业务部工作总结

业务部工作总结汇总。

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业务部工作总结【篇1】

20xx年一年来，人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入xx万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和性，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保性。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

xx年即将过去，xx年年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

保险公司工作总结1

时间真的是个奇妙的东西，有时感觉过得很慢，但有时又是感觉过得很快，而这半年，我也是感叹真的过得太快了，而在保险公司工作的这半年多，我也是有了挺大的改变，自己的成长，自己的一个收获是有很多，同时自己也是去顺利的完成业绩，去让自己得到肯定，对于这半年的保险工作，要来总结好。

年初我也是顺利的度过了试用期，准备好好的去把工作做好，但是想不到的事情总是会改变我们的生活和工作，春节期间的疫情严重，不但是让我们居家隔离了，同时很多的工作也是做不了，但是虽然如此，公司也是紧急的去应对，推出了针对疫情的新险种，同时也是让我们居家线上办公，同样也是可以去开发客户，开拓业务的，只是工作方式的改变，但是只要去适应了，其实也是能做好的，而我本来也是没有太多的经验，无论是哪种的方式，我都是乐于接受的，虽然又是要对新险种去进行学习了解，但是开发客户我确实积极的去做，并且也是在居家这段日子，工作比较的出色，得到了肯定，保险的工作也是让我清楚，何时何地，都要有销售的想法，遇到客户，就要去抓住机会，不管是否会成功，但是还是要有所努力，所以我也是积极的通过线上的方式，去开发，寻找客户，去推荐我们新的险种。

除了做好了工作，我也是积极的去学习，后面疫情得到了缓解，回到公司，工作方式有所改变，所以很多的方面其实也是需要去学习，而我也是没有浪费，无论是培训或者同事们的分享，自己看的书，都是认真的去学，去掌握，半年下来，了解的越多，也是感叹自己之前是多么的无知，不过幸好也是学习了，让我更加的谦虚，懂得真的很多的知识，你不去了解，真的不会懂，很多的`方法，掌握了对于销售真的有挺多的帮助，而且多去思考，换不同的角度去考虑问题，真的会让自己获得很大的成长。同时也是在工作以及学习之中，感受到自己有一些的问题是之前没有发现的。但经过自己的努力，也是得到了改善，并且让自己的工作做得更好了，要进入到下半年了，我也是要继续的努力，去作出更好的业绩来，外部的环境也是变好了，而且大家对于保险也是更加的重视，我也是要去抓住这个机会，去让自己的销售做得更漂亮。

保险公司工作总结2

时光荏苒，岁月如梭。转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开始。光阴似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。回首20xx作。有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛。也有困难和挫折时惆怅。下头就是一年来的主要工作简要总结：

一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，我们紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，礼貌服务，较好地完成了领导交付的各项工作。

为深入贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、风险控制、提高效益，加强理赔基础管理，规范理赔操作实务，优化理赔处理流程；领导多次安排组织学习专业理论，法律法规，条款要例等专业知识的培训，让我们掌握到更多的专业知识，为我们的工作打下了坚实的基础。

进公司以来一向从事结案岗的我，X月已被转为从事了档案管理。虽然新工作分项复杂，有些琐碎凌乱。对我，确实是全新的挑战。可是经过这段时间的奋斗，在实际工作中，只要有强烈的职责心，进取严谨的工作态度，一切都不是问题。档案管理岗现对于我来说，已是得心应手了。完成本职工作后，如果有需要的时候还会去协助结案岗。

在工作上，我严格要求自我，确保工作的顺利进行。做到敬业爱岗，格习职守，以务实的工作作风，坚定的思想信念；饱满的工作热情，较好地做好自我本职工作和领导交办的各项工作。最终正视自我的缺点，在不断学习中提高，不断向前辈、同事请教学习，来弥补自身的不足，对实际问题的处理，使自我从中学到更多的东西，积累一些处理问题的经验。

总之，自我在以后的工作中要加倍努力，必须听众领导的安排，积极主动地工作，好好学习保险理论和业务知识，为公司的再次创业做出应有的贡献。

回顾历史展望未来，明天总是充满着期望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的天安保险公司一齐成长，共同奋斗，必须能实现公司的目标和个人的梦想，必须能！

保险公司工作总结3

刚刚听过领导以及教师的汇报，我觉得自我的总结甚是肤浅，研究问题的角度以及深度还远远不够，下头的汇报若有什么不妥之处，会后还期望领导和教师们多多批评指正。

首先第一项是我的工作资料，

那么对于经代后援来说，它的任务也是十分繁重的，可是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下头几项资料：

1、投保单的初审、登记、交单

2、保单的领取，发放登记

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记

第二部分，是个人成果和不足的总结

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表，每一天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自我的业务量，对于各位教师来说就是能够及时的了解自我的任务进度，做到心里有数，经过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了必须的经验。

下头是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case，soeasy。可是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

第三部分是未来明年的一个工作计划

首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排

第二，努力做好自我的本职工作，做好后援服务，和各位教师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，继续努力的学习业务知识，提高自我的业务水平，那我期望有机会的话能够去听一听教师们的课程，因为很多东西自我去看和经过教师讲解，在理解上是有必须的差距的。

下头是个人感受(个人收获)

1、保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识十分的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于此刻的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，经过与领导和教师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到十分的荣幸。做学生的时候期望尽早的参加工作，可是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程

3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的本事和经验，强化了我对扩展知识和提高本事的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，可是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不一样，所以之前对办公的应用也不是很精通，并且我之前是很烦恼excel表格，可是经过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不怕自我犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也期望在我犯错误的同时，领导进取地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有必须的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。

4、培养了我勤奋、踏实、认真、负职责的工作态度

虽然初审不需要什么技术含量，可是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项资料空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自我的职责。

下头是个人的一个祈愿，愿景，

首先，我期望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，期望能够有一个更好的发展

其次，是期望我们经代能够在各位教师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成

第三，是对我自我的一个愿景吧，期望我有一天也能够像在座的各位教师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温教师，那我也算完成了小时候的一个当教师的梦想

第四，是对大家的祝愿，期望大家身体健康，合家幸福。因为教师们经常出差十分的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家必须要注意身体，加强锻炼。

最终我要说一声感激。

感激领导长久以来的指教，感激各位教师对我的帮忙和关怀。

这么长时间以来，领导和教师们不只是在工作中给予我很大的帮忙，在生活中也很关心我，大家都十分的照顾我，让我觉得这就是个家，十分的温馨。所以在那里我也代表我的父母向领导以及各位教师说一声多谢!多谢你们对小温的培养。

最终一句多谢，多谢大家能够与我分享我的总结汇报。多谢!

业务部工作总结【篇2】

经纪业务部工作总结

作为经纪业务部的成员，我深刻认识到，我们的工作是为客户创造最有价值的投资机会，并通过高质量的服务和精准的投资方案，赢得客户的信任和赞誉。

在过去一年的工作中，我们坚持以客户为中心，积极满足客户的需求和要求，充分发挥团队的力量，取得了一系列令人瞩目的成绩。

一、提高工作效率

我们把提高工作效率作为服务客户的重要保证。为了更好地为客户服务，我们不断完善和优化服务流程，通过引入互联网和信息技术，大大提高了工作效率和服务质量。

同时，我们积极探索合作，与多个金融机构建立了良好的合作关系，使得我们能够获得更多的信息和资源，为客户提供更多的服务。

二、严格风险管理

作为投资者的担保人，我们必须严格掌握风险管理，保障客户的利益。因此，我们不断完善和提高风险管理体系，加强内部控制，建立风险预警机制，及时发现和应对风险。

在实践中，我们以客户为中心，在不断提升服务质量的同时，不断完善内部管理机制，提升了内部风险管控能力和服务质量。

三、精准投资

为了更好地为客户服务，我们通过研究市场和数据，不断优化投资策略，打造出一系列适合不同客户的投资方案。

我们根据不同客户的需求和风险偏好，精准投资，最大限度减少了投资风险，提高了投资回报，赢得了客户的信任和赞誉。

四、强调员工素质和能力

作为一家服务机构，员工的素质和能力是最重要的资本。我们以发挥员工潜力为重点，不断完善培训计划，提高员工的专业素养和服务能力，确保优质服务得以实现。

同时，我们注重激励机制和员工发展，通过不断提高薪酬待遇和职业发展机会，吸引和留住优秀人才，为客户提供更优质的服务。

总之，作为一名经纪业务部成员，我深知我们的职责是为客户创造最有价值的投资机会，并赢得客户的信任和赞誉。在未来的工作中，我们将继续保持敬业精神和专业能力，为客户提供更优质的服务。

业务部工作总结【篇3】

银行综合业务部工作总结

在过去的一年里，银行综合业务部经历了许多挑战和机遇。在全体员工的努力下，我们成功地完成了一系列重要的任务，取得了显著的成绩。在这篇文章中，我将详细介绍我们的工作，包括我们所取得的成绩，遇到的困难以及未来的发展方向。

首先，让我回顾一下过去一年里我们的主要工作。我们的综合业务部的职责是为客户提供全方位的金融服务，包括存款业务、贷款业务、理财产品和电子银行等。今年，我们增加了新的理财产品，并成功推出了一系列优惠活动，吸引了更多的客户。同时，我们还加强了与其他部门的合作，提高了服务的效率和质量。

其次，让我谈谈我们取得的主要成绩。今年，我们的存款额增长了20%，超过了我们的预期目标。这主要得益于我们推出的高利率存款产品和优质的客户服务。此外，我们的贷款业务也取得了显著的进展。我们成功地批准了一系列的贷款申请，并有效地管理了不良贷款风险。总体来说，我们的业绩表现得非常出色，并取得了卓越的成绩。

然而，在取得这些成绩的过程中，我们也遇到了一些困难和挑战。首先，市场竞争激烈，客户的需求不断变化。我们必须时刻紧跟市场动态，不断创新和改进我们的产品和服务，以保持竞争优势。其次，我们的团队面临人力资源的短缺问题。在这一年里，我们招聘了一批新员工，并提供了培训和发展机会，以提高他们的专业能力和工作效率。尽管面临困难和挑战，但我们的团队通过共同努力克服了困难，取得了不俗的成绩。

未来，我们将继续努力，进一步发展我们的综合业务部。首先，我们将继续加强我们的产品创新和服务改进。我们将密切关注客户的需求，不断提高我们的产品和服务质量，以满足客户的各种金融需求。其次，我们将加强人才培养和团队建设。我们将为员工提供更多的培训和发展机会，以提高他们的专业技能和职业素养。最后，我们将继续加强内部管理和风险控制。我们将完善内部流程，并加强对不良贷款和风险的管理，以确保我们的业务健康发展。

综合业务部的成功与全体员工的共同努力密不可分。我要感谢每一位员工在过去一年里的辛勤工作和付出。同时，我也要感谢领导层对我们的支持和指导。在未来的工作中，我相信我们可以克服各种困难和挑战，取得更好的成绩。

总之，过去的一年里，银行综合业务部取得了显著的成绩，同时也面临了一些困难和挑战。在未来的发展中，我们将继续努力，不断创新和改进，以满足客户的需求，提高服务质量，实现长期可持续发展。我相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩。

业务部工作总结【篇4】

去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻十六届六中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。

经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部的工作重点和工作计划。全咳嗽倍杂谌嗽狈止ぃ谖簧柚茫ぷ髂勘辏ぷ骷苹辛巳娴牧私猓迦嗽贝锍晒彩叮河挡渴侵兄匾木棵牛魑挡康囊辉保淹瓿刹棵啪勘辏岣叻癫愦巫魑衲甑闹饕挝瘛

一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。

在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。

二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。

1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。

为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。通过以上工作，四季度效果非常显著：开发了____、___、____、_____优质客户，稳定了_______________，盘活了_______________量客户。

2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与_____系，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。

3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。

20营销当中积极探索整体营销模式，比如__________信贷支持的基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，年_____我行的综合贡献度从的700万元提高到940万元，实现了我行利益的最大化

三、注重自身及员工业务素质的提高。

一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。

四、注重家园文化建设，提高凝聚力。

营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬__每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。

在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。

业务部工作总结【篇5】

20xx年上半年，在部里领导的正确带领下，紧紧围绕年初确定的经营目标，我部门积极推进各项工作开展，充分发挥管理、核算、经营等职能，与其他部门密切配合，比较圆满地完成了的各项工作任务，现将上半年工作总结如下：

一、指标完成情况

全市进出口情况：20xx年全市前5个月进出口金额19.30亿美元，其中：进口金额9.60亿美元(鞍钢国贸8.6亿美元，占比90%)，出口金额9.70亿美元(鞍钢国贸4.90亿美元，占比50%)，去年同期进出口金额21.40亿美元，其中：进口金额12.50亿美元(鞍钢国贸11.30亿美元，占比90%)，出口金额8.90亿美元(鞍钢国贸4.40亿美元，占比50%)。20xx年前5个月全市直接投资金额2.21亿美元，其中：房地产项下0.61亿美元。20xx年全市直接投资金额4.70亿美元，其中：房地产项下2.10亿美元。20xx年前5个月全市直接投资金额3.48亿美元，其中：房地产项下1.60亿美元。国际结算量：我行5月累计实现国际结算量4718万美元，较去年同期下降19%，完成全年计划的31%。其中：资本项下为1580万美元，与去年同期相比持平。

外汇资金业务：实现外汇资金业务量4195万美元，其中：对公结汇业务239笔，金额2774万美元;对公售汇业务29笔，金额1411万美元。实现结售汇收入人民币43万元人民币。资金交易存入1笔，金额200万美元，存出6笔，金额1000万美元，欧元3笔共120万欧元。预计实现利息收入12.5万美元.

外币存款(时点)644万美元

派生人民币存款2.50亿元

国际贸易融资额74.85万美元，其中：开立信用证1笔，金额5.70万美元;开立保函1笔，金额12.25万美元;出口押汇8笔，金额56.90万美元。

信用证专项授信额度审批1笔，金额人民币7000万元

利润(折人民币)93万元

二、主要工作

(一)、牢抓重点，脚踏实地做好综合业务部各项工作。

1、在保障国际业务各币种资金充足，能满足代客资金交易、

自营结售汇、外币资金拆借的需要的前提下，与锦州银行，长沙银行等多家银行进行外币资金拆借，拆借资金累计总金额近3400万美元，与中国银行、蒙特利尔上海分行、南京银行等16家境内银

行建立资金授信关系，以保证能及时调动外汇头寸使我行外汇业务顺畅，有效地控制我行外汇业务头寸风险。每日按时上报外管局外汇头寸日报表，并能及时完成内部及外部相关月报和季报的工作，于6月初对资金交易系统进行了系统安全升级，进一步保障了资金交易安全。

2、SWIFT工作是银行国际业务非常重要的岗位。Swift交易员每天定时的进行报文的收发，对于收到的报文认真做好登记之后第一时间交给与相关业务人员，对于发出的报文，严格做到有经办，复核，授权以及领导的签字之后再经SWFIT系统发出，做到了无一笔报文发错，漏发的情况。对收到的代理行的报文进行及时整理，定期装订归档。对有要求我行提供问卷和年报等可对外资料的代理行做到即时回复并通过EMS寄出，以确保国内外代理行能及时的详细的了解我行的资信情况及信息更新。对于每月SWIFT寄来的账单做到及时付费，并做好留底工作，对于各代理行寄来的年报等资料做到及时登记和妥善保管。今年安全顺利的完成了以下3项SWIFT重点工作。

于20xx年初完成了SWIFT6.0升级系统到SWIFT7.0系统相关事宜工作，新系统运作正常，使用情况良好。今年5月份北京SWIFT代理处派遣技术人员对我行SWIFT系统进行例行年检及系统更新，检测结果一切系统运行良好，并对系统进行进一步强化，更加便捷了日后工作。

加强维护SWIFT代理行工作，在保留原有代理行的基础上新建10余家代理行，目前截止我行已和全球521家银行建立了代理行关系。及时对SWIFT代理行数据库进行更新，实现我行世界主要自由货币完全清算，业务范围已经完全覆盖我国主要贸易伙伴国家，基本满足企业日常结算的需要。

3、行政办公室负责日常的收发文件、办公(设备)用品申领、各部门报表、各类登记薄的使用及档案管理工作。20xx年全年收发文件超过39份，未有迟收或迟发现象，使我部门第一时间了解我行及上级主管部门的动态信息，为下一步的工作重心提供参考。对各部门报表及时准确，并严格按照行规定使用登记薄和档案管理工作。

4、做好客户细分，强化差异化管理，突出重点，集中力量支持体质客户国际业务发展。我行办理国际贸易融资10笔，其中：出口押汇8笔，开立信用证1笔，保函1笔，总金额74.85万美元。为辽宁弘历燃化有限公司办理信用证专项授信额度审批1笔，金额人民币7000万元，实现零风险收益。

(二)、加强内控管理工作，确保业务依法稳健经营

实践证明好的内控是业务发展的基础，我部门的各项业务受到国际业务惯例、外汇管理、会计准则多方面的约束，内控管理工作十分重要，为保证国际业务的安全开展，完成行总部内控管理上的要求，做了以下工作：

1、根据行行总部的各项文件、规程和内控要求，为强化内部管理，增强全体员工内控意识，有效防范外汇业务风险和杜绝各类差错事故及案件的发生，本着突出关键岗位、注重风险防范、简明扼要、便于操作的原则，为实现对员工各种外汇业务行为的严格管理和有效控制，制定、细化了xx，明确了每个岗位的职责及相关工作制度，做到业务管理制度化，日常操作规范化，同时制定了xx。

2、为进一步推动该业务的发展，我部根据现行管理办法的规定，结合我行的具体情况，重新完善了相关管理办法和操作流程，做到业务分工明确，责权清晰，并建立swift系统日志登记簿，swift手工录入登记簿，swift、操作员密码变更登记簿，资金业务记事薄，资金交易员变更登记簿，电话传真登记簿，文件借阅登记簿，推动我行外汇业务合谐发展

3、加强外汇业务档案管理，对业务档案进行了分类整理，专人保管，并实行借阅档案签字制，避免外汇业务档案遗失。

(三)、加强学习与培训，夯实国际业务发展的'基础

高水平的业务处理技能不仅是防范外汇业务操作风险的基础保障，也是实现业务发展的必要条件，国际结算部在规范业务操作的同时，十分重视对员工的学习与培训工作，通过各种途径提高全部员工素质与业务处理技能，一是学习与培训制度化，每周三下

午定期组织全员培训，并将市行的各种文件要求及时传达到每名员工，提高员工掌握政策的能力，防范操作风险;同时将一些同业好的做法应用到我们的工作中去，学习和培训活动使我部每名员工在外汇政策把握、外汇业务技能、国际惯例要点等方面全面提升，在今年国家外汇管理局鞍山市中心支局组织由各外汇指定银行参加的外汇知识学习竞赛中，王博、郭萍萍同志获全市团体第一名、个人第二名的好成绩。

(四)、内外并举、协调沟通，做好营销宣传工作

1、内外并举、与上级部门积极协调、沟通，并向客户做好营销宣传工作。重申我行结算速度快、业务收费低、贸易融资手续便捷三大优势，让全行营销人员感受危机感和紧迫感，年初汇同支行信贷人员对在我行办理国际业务重点客户进行走访，了解客户的需求，对支行或客户提出的业务要求，及时解决，落实到位，加大信贷管理力度，发挥信贷杠杆作用，强制性要求我行贷款企业按贷款比例无条件在我行办理外汇业务。

2、加强信息收集与联谊，以诚制胜。通过定期到监管部门进行走访，加深彼此感情，及时了解和掌握我市重要外贸数据和信息，第一时间为开展对客户的营销打下坚实的基础。

三、下半年工作重点

(一)、强化内控管理和案防工作，确保经营活动稳健运行继续加强内部管理，防控制度风险与操作风险。继续强化人员培训，以业务水平提高推动服务水平提升，并做到问题及时发现及时更正，避免日后发生类似错误，保证日常业务有序开展。为我行下一步大发展提供基础。

(二)、加大力度营销客户，全力拓展外汇业务

1、为调动全行国际业务营销人员的积极性和主观性，以xx为依据，加大对各支行考核，以此调动各支行的积极性，增强各支行发展国际业务的紧迫感和责任感。同时，我部门将对全市进出口企业的进行全面调研工作，并把相关资料在及时下发给各支行，并协助各支行开展营销和业务指导，逐行落实指标，集全行本外币之势，力促国际业务快速发展。

2、加强营销的力度，联手各支行营销部门，继续进行逐户走访客户，了解企业在服务和融资方面的需求，解答企业比较关心问题，将在巩固对公老客户的基础上，加大力度营销新客户，扩大我行外币结算的知名度和信誉度，积极营销非信贷企业，大力宣传我行外汇结算方便、快捷，汇率优惠。以融资业务为突破口，用我们优质服务赢得客户的信任，争取最大限度地将客户的国际结算和贸易融资业务全部在我行发生。

(四)、关注重点企业，加强与职能部门沟通

重点关注紫竹、西洋、后英及海城地区等今年在我行的业务量情况，加大服务力度，及时和客户沟通，并加大与监管部门的沟通联系力度，第一时间掌握我市外汇资本市场相关信息，并向支行及时通报情况，指明下一步营销方向，进行跟踪营销，尤其是对资本项目的投资款要加大营销力度。

20xx年下半年，我部门将紧紧围绕行总部的工作部署，结合鞍山国际业务市场现状，以创新工作机制、激励机制、营销模式为切入点，以满足客户需求，拓展服务领域，丰富服务内涵为手段，以强化管理、防范风险、提高经济效益为目标，积极推动全行国际业务步入良性发展轨道。

业务部工作总结【篇6】

20xx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门20xx年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。

截止月份，公司直接出口销售产品：

其中玩具xxxx件；累计销售金额为：xxxx美元。

毛毯xxx件；累计销售金额xxxx美元；

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。

三、积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。

业务部工作总结【篇7】

。我部在公司领导的帮助和支持下在相关部门的配合下，不懈努力，采取积极有效措施，使业务部工作有了一个良好的开端。 一、理顺关系，确保业务部工作顺利开展。初步建立起本部门工作范围和职责，并明确部门各岗位职责和权限，顺利完成了纸张采购合同的移交，建立主要供应商档案，顺利完成iso文件的移交整理工作。 二、按照质量管理的要求，确定本部门的工作流程，严格按要求开展本部门的各项工作。 三、服务于生产，积极做好车间生产及公司对外业务所需各种原辅材料的采购工作，及时与车间机台了解情况，及时处理所反映的材料使用问题，急生产之所急，较好的'完成生产印刷，计划确保按时供货、保证客户生产所需，

总结

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业务员试用期工作总结汇总

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业务员试用期工作总结 篇1

20XX年X月X日，我有幸来到公司经营管理部从事报批报建工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

1.严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

2.主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。

3.工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。

1）、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅墟项目与政府各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利进行提供了有效帮助。

2）、凭工作经验和进度，结合公司实际，努力把工作计划与工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。

3）、根据项目情况，结合公司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。

4）、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。

5）、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行提供了条件。

6）、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期文本和制作，为下一步工作做好*充分的准备。

7）、与土地部门积极沟通，加强联系，有效完成了地块高压线路迁移的说服，并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为项目进行提供了有利保障。

8）、配合公司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作。

9）、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持，热情无怨言。与同事之间XXX相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

4.存在问题及解决办法：

1）、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。

2）、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。

总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。

业务员试用期工作总结 篇2

我叫x，现在x公司x岗位任x业务员。x年x月份应聘于x公司，使我从一名习惯了按部就班、遵循于程式化工作方式的幼稚小伙开始了崭新地工作旅途。转眼间x个月过去，回眸所思，既有取得成就成果的喜悦，与同事协同攻关的艰辛和快乐，也有遇到困难、挫折时的惆怅和克服困难、挫折的振奋和感动。现就主要工作情况和体会总结如下：

一、端正态度，认真工作，努力完成任务

踏上工作岗位，进入事业角色，我积极端正自己的工作态度，把自己定位于一个初学者，一切工作认真对待，遇见问题虚心请教，并不断地摸索、总结、积累，战胜自我。工作中发现不足，找出问题，及时改正。自觉做到干中学、学中干。在领导和同事的帮助指导下，积极认真地做好各项工作，努力做到不辜负领导信任于同事给予的支持，圆满地完成各项任务。

1、遵纪守法。自觉增强律己意识，认真执行和严格遵守公司的相关管理规定，从各方面严格要求自己。明确职责，自觉做到不该说的话不说;不该做的事不做;不该知道的事情不闻不问。

向同事、向专业资料的学习，使自己的专业技能和业务素质有了明显的提高，认为能够胜任本职岗位，能够干好本职业务。

全身心地投入到本职工作中去，并认真配合完成了相关任务。自觉做到认真务实、尽职尽责。

实际操作等方式加强对知识的学习和吸收，努力提高工作意志和综合素质，较快的掌握相关的工作技能，并运用到实际工作中去。一是加强了相关办公软件的应用操作;二是注重提升自身文字写作、编辑能力;三是加强PPT、CORELDRAW、PS等图片处理应用软件的学习操作;四是巩固摄影、摄像的理论知识和实际操作技能;五是增强了活动策划、组织能力和形象表达能力。

5、立足本职，积极做好办公室工作。认真完成办公室日常任务。

(1)做好相关文字撰写工作，完成报表制作。

(归档工作。

(3)做好办公室区域清洁维护工作。

(4)完成办公室的其它相关工作，保质保量的完成各项任务。

6、任劳任怨。努力做好其他各项工作。

(1)协助做好“x”“x”网络潜在客源开拓的工作，通过QQ为平台，现已充实20xx余人左右的潜在客户体系。并逐步进行交流，发展客源。

(扩充，及网站客服咨询试运行工作。

(3)协助参与环境布置采购工作。虚心学习布置构思，物品搭配选购方式。

(4)参与协助团购网站物料采集工作。

(5)协助做好会所内其它相关事务工作。

二、主要收获和体会

人生之路新的起航;工作成绩不算显赫，也使我感受到了成功的激奋和团队熔炼的重要。总结起来有以下几个方面的收获和体会：

1、工作实践使我认识到，只有认清形势，热爱本职，细心学习，提高素质，摆正自己的位置，下功夫熟悉岗位基本业务，才能更好适应本职工作岗位。

2、对待工作，只有增强整体意识，顾全大局，主动把个人融入集体，通过团队的力量激发自己的执行力，才能在新的工作业务环境中保持好的工作状态。

3、在本职业务中，只有坚持原则，掌握政策，自觉贯彻执行各项制度，认真处理掌握每一个细节，积累点滴经验，才能保证后续工作顺利完成。

4、在工作环境中，只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作业务做得更好，更圆满。

5、在事物处理中，只有强化综合素质，主动理顺各方面关系，才能促进本职业务的深入开展，取得更多实绩。

三、存在的问题和不足

我在本职岗位上虽然做出了一定的成绩，但冷静思考，还存在一些亟待解决的问题和不足。主要表现在：

高效率还有一定的差距。

2、工作情绪有时不够稳定。工作上往往凭一时热情办事，情绪不高时容易贻误工作时机。有时认为自己年轻资历浅，造成处理个别问题有缩手缩脚的现象。

业务员试用期工作总结 篇3

试用期工作以来，本人能认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大精神，积极“三个代表”重要思想在思想上积极要求上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务。主要情况汇报如下：

一、在思想上

认真学习邓小平理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

二、在工作上

围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。

三、在作风上

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

四、今后努力的方向

随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。

业务员试用期工作总结 篇4

转眼间，试用期的工作就这样结束了。回顾三个月前，作为对xx业没有一点经验和了解的我，在面对这份工作的时候，我感到非常的迷茫，也非常的困惑。我找不到自己前进的方向，也不知道如今选择的这条道路究竟是不是通向我向往的未来。

但既然已经选择了这条道路，我也决心无论如何都要走走看，用自己的感受和体会去评判自己十分真的适合这份工作！以下是我在这次试用期的工作总结：

一、思想和态度的确立

作为一名业务人员，思想和态度是我们在工作中最核心的基本，尽管能力再高，如果思想和心态没有摆正，在工作中同样会经常失败！为此，在工作中我也经常性的审视自己的态度，从思想上明确自己的定位，找准工作的核心，并在工作中改善自己的心态，用良好的心态来带动自己的工作前进，并顺利的完成工作计划。

当然，在思想的发展上，我也仅仅只是达到初级的地步，和许多同事的相比起来，我只是多了一份“初生牛犊不怕虎”的积极性。为此，我在今后的工作中，也要尽力去保持自己的热情和积极心，让自己在工作中能保持良好的心态。

二、工作能力的学习和提升

起初，在领导的培训上我学习了许多工作方面的基础能力。同时，也让我深刻的背诵和学习了关于公司产品和业务的知识。这次的工作中，仅仅是彻底掌握这些基础的知识就已经花费了我很多的时间和精力，但仅仅是记下还是不够的，只有彻底的掌握，才能让工作顺利的进行。为此，在工作中我也通过积极的实际锻炼来提高工作的熟练性。并且在此阶段，我也得到了很多前辈们在工作中的指点，学会了许多工作相关的技巧。

后来，当我对工作有了一定的理解之后，也开始主动的改善自己的工作方式，让自己能通过自己的情况开改善工作，这让我在工作中更进一步的提升了自己。

三、今后的计划

经历了试用期过后，我在工作中也有了很多的长进，但对比其他同事来说，还是有许多的不足，为此，接下来的工作，我要在工作中更进一步棋完善自己，并去深入的了解市场，了解客户，以此加强工作的能力。今后的工作中，我会更加的努力，让自己的工作能有更大的提升！

业务员试用期工作总结 篇5

在__年夏天到来的时候，我来到了报社这个集体。温故而知新，回想近1个月来的工作，我把这段时间分为三个阶段：

一、以“做人”为开始。

任何事情、任何集体都是以人为主体。而人与人之间的合作又是一个团队必须具有的精神，也是一个社会人必须具有的品质。我首先用了几天时间观察、参与和同事们的沟通，争取快速融入这个集体。经过近1个月时间的努力，我以为，这一点我已经做到了。

二、开始迫不及待地明确自己的工作职责。

这是一个从模糊到明确的认识过程，其痛苦也就在这个过程里。

现在，我基本上可以这样理解我的工作职责：对企业内部和外部的宣传工作――对内调动大家的工作积极性，凝聚我部员工的向心力，宣传企业的人性化和精细管理;对外就是提升企业的影响力，整合媒体营销方案，推动报纸的空间不断延伸。值得提出的是，从企业经营的角度讲，公关策划工作还包括通过调查研究，创新出一些决策性建议，辅助领导进行。

三、开始做事。

1、严格要求自己。遵守单位的各项;提前上班，认真做好办公室卫生，给大家营造一个整洁的工作环境。

3、工作总结做了几件小事情。

第一件，我写了一封函，那是后做的第一件事情，所以我认认真真的写了好几次，最后竟然发现一个成功的秘诀――多修改就会有进步。

第二件事，当我看到本报的广告类型中餐饮行业很少涉及时，便写出一个简单的――关于“美食版”的策划。经领导指出其不足之处、前辈同事们帮忙指点，几次修改，终于通过了审查，决定从8月份开始试实施。

第三件事情，打电话联系企业老总，给他们派发报纸，以增进他们对报纸的了解，拉拢投资商家同时也是消费群体。

事后，又写他们写了一封函，在写作过程中再一次证明了我的秘诀――多修改就会有进步。我喜欢换几种思考角度、行文风格来操作同一件事情，比如说这封信函，开始的角度就很类似向对方推荐自己的信，第二稿，我们的视角就太高一些，做到不卑不亢。刚刚工作，我尝试用多种方法解决同一个问题，通过比较，找出方案。

最后还得提到，平常我对广告策划的一些想法，在和领导、同事沟通中，他们指出我思想上的偏差，热门思想汇报还鼓励我多想问题，不怕出错，增加了我的工作积极性。甚至日常的一些琐事，同事们都给了我很多帮助。在我的第一份工作，给员工撰写一封小小的慰问函时，从整体结构到遣词，我都虚心的请领导帮我一次次提意见，希望把最精美的信函呈现给大家;在我给客户打电话时，遇到他们这样或那样的问题，又是领导和同事们教我怎样解决问题，让我顺利完成了给客户派发报纸的任务。

随着渐渐对工作环境的熟悉，我要踏上新的征程，任重道远，我需要加倍努力，争取做一个好的员工。

业务员试用期工作总结 篇6

我叫XXX，现在XX公司XX岗位任XX业务员。20xx年xx月份应聘于xx公司，使我从一名习惯了按部就班、遵循于程式化工作方式的幼稚小伙开始了崭新地工作旅途。转眼间x个月过去，回眸所思，既有取得成就成果的喜悦，与同事协同攻关的艰辛和快乐，也有遇到困难、挫折时的惆怅和克服困难、挫折的振奋和感动。现就主要工作情况和体会总结如下：

一、端正态度，认真工作，努力完成任务

踏上工作岗位，进入事业角色，我积极端正自己的工作态度，把自己定位于一个初学者，一切工作认真对待，遇见问题虚心请教，并不断地摸索、总结、积累，战胜自我。工作中发现不足，找出问题，及时改正。自觉做到干中学、学中干。在领导和同事的帮助指导下，积极认真地做好各项工作，努力做到不辜负领导信任于同事给予的支持，圆满地完成各项任务。

1、遵纪守法。自觉增强律己意识，认真执行和严格遵守公司的相关管理规定，从各方面严格要求自己。明确职责，自觉做到不该说的话不说;不该做的事不做;不该知道的事情不闻不问。

2、勤奋虚心。作为刚进入公司的新人，工作中遇到问题和困惑，主动请教老师和同事，使我从中受益颇深。通过向老师、向同事、向专业资料的学习，使自己的专业技能和业务素质有了明显的提高，认为能够胜任本职岗位，能够干好本职业务。

3、爱岗敬业。通过摸索和实践，较快地熟悉了公司的文化特点和操作流程。积极地、全身心地投入到本职工作中去，并认真配合完成了相关任务。自觉做到认真务实、尽职尽责。

4、自我完善。工作期间，我不断深入学习与工作相关的各项专业知识，通过书籍、实际操作等方式加强对知识的学习和吸收，努力提高工作意志和综合素质，较快的掌握相关的工作技能，并运用到实际工作中去。一是加强了相关办公软件的应用操作;二是注重提升自身文字写作、编辑能力;三是加强PPT、CORELDRAW、PS等图片处理应用软件的学习操作;四是巩固摄影、摄像的理论知识和实际操作技能;五是增强了活动策划、组织能力和形象表达能力。

5、立足本职，积极做好办公室工作。认真完成办公室日常任务。

(1)做好相关文字撰写工作，完成报表制作。

(2)做好各类文件档案整理、归档工作。

(3)做好办公室区域清洁维护工作。

(4)完成办公室的其它相关工作，保质保量的完成各项任务。

6、任劳任怨。努力做好其他各项工作。

(1)协助做好“xx”“xx”网络潜在客源开拓的工作，通过QQ为平台，现已充实20xx余人左右的潜在客户体系。并逐步进行交流，发展客源。

(2)参与公司网站“医学美容咨询”板块的内容更新、扩充，及网站客服咨询试运行工作。

(3)协助参与环境布置采购工作。虚心学习布置构思，物品搭配选购方式。

(4)参与协助团购网站物料采集工作。

(5)协助做好会所内其它相关事务工作。

二、主要收获和体会

1个月的试用期虽然不长，却是我事业、人生之路新的起航;工作成绩不算显赫，也使我感受到了成功的激奋和团队熔炼的重要。总结起来有以下几个方面的收获和体会：

1、工作实践使我认识到，只有认清形势，热爱本职，细心学习，提高素质，摆正自己的位置，下功夫熟悉岗位基本业务，才能更好适应本职工作岗位。

2、对待工作，只有增强整体意识，顾全大局，主动把个人融入集体，通过团队的力量激发自己的执行力，才能在新的工作业务环境中保持好的工作状态。

3、在本职业务中，只有坚持原则，掌握政策，自觉贯彻执行各项制度，认真处理掌握每一个细节，积累点滴经验，才能保证后续工作顺利完成。

4、在工作环境中，只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作业务做得更好，更圆满。

5、在事物处理中，只有强化综合素质，主动理顺各方面关系，才能促进本职业务的深入开展，取得更多实绩。

三、存在的问题和不足

我在本职岗位上虽然做出了一定的成绩，但冷静思考，还存在一些亟待解决的问题和不足。主要表现在：

1、学习有时时松时紧。特别是对新的东西学习不够迅速，对领导要求的高素质、高效率还有一定的差距。

2、工作情绪有时不够稳定。工作上往往凭一时热情办事，情绪不高时容易贻误工作时机。有时认为自己年轻资历浅，造成处理个别问题有缩手缩脚的现象。

四、整改措施和今后打算

新年伊始，万向更新。在今后工作中，我决心不骄不躁，半尺竿头，继续努力，创出佳绩。

1、注重学习，加强修养。学政治，坚持读书看报，及时了解掌握党和国家有关形势政策，增强政治素质。学业务，多渠道、多方面学习本职业务知识，为进一步干好本职打好基础。学经验，继续虚心向老师同事学习，努力提高专业技能，丰富自身处理复杂问题的经验，提升管理水平，从大处着想，小处着手，做好具体工作。注重提高自己政治素质，业务能力和管理水平，更好地为公司出力献策。

2、端正态度，努力工作。恪守工作职责，不断提高自己处理问题，解决问题的能力，在工作过程中克服急躁情绪ǘ嗷晃凰伎迹积极、热情、细致地的对待每一项工作，决心做出好的成绩回报领导和公司的培养。认真、高效、圆满的完成本职任务，争做优秀员工。

3、遵纪守法、团结协作。在今后的工作中，自觉遵守国家法律法规和公司各项规章制度，根据公司性质要求，力求团结广大员工，为创造公司团结和谐的氛围做出应有的努力。

总之，在试用期中，接触到了许多新事物、做出了一定的业绩，也学到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进步。在今后的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高，发挥自己所长，在能够顺利完成相关工作的条件下，希望能够为公司创造更多财富，为公司的发展尽一份力量，在公司再创佳绩，再创辉煌中发挥积极作用。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。 第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在xx月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。

业务员试用期工作总结 篇7

在试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识，并且对公司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是我这几个月的一点工作心得，不足之处期望领导指正，以便得以更好的学习和进步。

由于手头上有点客户资料，刚开始做销售的半个月时我是在办公室里打电话，由于在电话里客户不会和你说得很详细，但随之我却发觉这样做达不到想要的成效，在电话里客户有时会很不耐烦，所以我的策略变了，主动上门，这也是做销售员必须要面对的。没有人指导我应当怎么做，出去跑的`前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，大门总有没有门卫的时间，老虎总有睡觉的时间，总有“热情人”会告知你门在哪儿去找谁。客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所以要常常和客户照个面让他记做你。由于客户每天会面到很多的销售人员，所以一定要让客户记得住你。对此我感到非常高兴，由于我一去客户就知道我是谁。

第一，要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识，包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还常常传授些体会给我，并且会带我一起去拜望一些客户及领导，回公司后仔细地分析讲授，这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。

其次，就是专业知识的学习。作为一位销售人员专业知识的学习是不可欠缺的，如果对自己销售的产品的性能、特点及运用情形都不了解，就没法好好的向客户介绍自己的产品，乃至在客户咨询时没法使客户更深入地了解产品而错失机会，所以在闲暇时我就会学习公司产品的一些资料，以便做好销售工作。

经过这几个月的锤炼，我将目前的销售工作归纳为第一一定要勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售情形，在了解情形的同时也就可以顺便摸清一些项目信息，看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我们公司以到达以后合作的目的。

要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟通技能。作为一位销售人员除了签合同销售东西外，还要对账回笼，而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识，充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。

过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识，对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识，我要以更饱满的精神和充分的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为一位合格的销售人员。

业务员试用期工作总结 篇8

业务员试用期工作总结精选

xx年x月x日，是我加入xxx公司市场部的纪念日，也是我试用期开始的日子。经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。

工作成绩与收获

首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入xxx公司，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢x董事长、xxx总经理、xxx副总经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入xxx的第一天开始，我深知自己的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。

1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我xxx公司有了更深刻和完整的认识。xxx公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。

2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及xx(产品)系统知识，熟练掌握了xx(产品)系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况，能系统明了将整个xx(产品)系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。这也是x董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者，所以我从不懈怠。

3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。

4、仔细学习了商务知识。x总对业务人员的培训不仅重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我们认识清楚业务员成功必备的素质，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信心。

5、在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通。典型的项目有安徽合肥四方集团30万吨/年合成氨10万吨/年甲醇项目，安徽华谊化工有限公司60万吨/年甲醇，50万吨/年醋酸及30万吨/年醋酸乙酯项目，河南亚洲新能集团110万吨/年甲醇80万吨/年二甲醚项目等，都将在下半年和明年开始招投标工作。并且重点拜访了东华科技工程公司(化三院)，在x总的帮助下，与化三院负责xx(产品)的相关人员建立了良好的合作关系，今后该院设计的xx(产品)项目对方将向业主推荐我们公司。在化三院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目中如有xx(产品)系统，我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标。

6、成功中标山西焦化股份有限公司10万吨苯加氢项目xx(产品)系统。在项目招标前四天接手，积极向xxx技术总经理，xx技术部部长，xx电气工程师学习苯加氢xx(产品)知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与山西省国际招标有限公司的相关负责人取得联系，了解了该项目的竞标厂家，议标人员，设计单位，并且经过沟通取的得招标公司相关人员支持，到达山焦后，积极配合xxx总经理与山焦相关领导进行沟通，争得了山焦相关领导的支持。开标前积极准备述标。最终我公司顺利中标。

工作表现——态度与感悟

1、感谢公司对我们业务工作的支持。公司为方便我们业务员的工作开展，为我们配备了笔记本电脑、公司企业形象介绍ppt，产品系统工艺流程flash演示，使得我们在工作过程中查找项目和介绍产品信息提供了方便快捷。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。

2、勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到项目信息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。

3、善于学习和总结。“学而不思则罔，思而不学则殆”，在工作过程中要善于对工作过程的事物进行总结思考，对项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，都是工作并能取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得进步。

4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。

5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。

岗位认识

1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我公司企业情况和xx(产品)系统介绍，获得业主的认可和信任，最终取得项目的成功。

2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。

3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行总结。

4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。

5、业务人员也是公司信息来源的'重点方式。所以业务人员在获得各种信息是，要及时将信息反馈回公司。

优点与缺点

全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面：

优点：

1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。

2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，对于业务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素质。

缺点：

1、对xx(产品)系统技术细节的了解没有熟练掌握。在山焦苯加氢xx项目的招标过程中，我明显感觉到，业主对一些细节问题的询问自己回答比较欠缺。

改进措施：山焦加氢xx(产品)系统的制作及安装过程，我将全程进行跟踪和学习，相信经过这个系统全过程的学习，我会对产品系统的细节了解的更为全面。

2、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书时，按照招标要求制作了数量合适的标书，但是没有给自己留存一份，以备自己的随时查看和在询标时候的讲解参考。在签订技术协议时，发现自己没有准备好技术协议的样本等等。

改进措施:：通过山焦的投标，学习了投标工作的全过程，相信今后的投标工作，自己会准备的充足。

“与谁同行，决定你能走多远!”——这是我的座右铭，我选择xxx(公司)，坚信我和xxx(公司)能走的更好，明日更美好。

业务员试用期工作总结精选

本人于面试后到岗试用三个月。在这三个月试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过三个月的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我工作实际运作状况做出如下总结：

一、目前客服部主要工作

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部x人，播音室x人，共x人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室工作进展顺利。

三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

2、工作记录缺失

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

3、客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。

4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培养

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。

四、针对发现的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。

3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。

5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。

6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。

由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。

我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三个月的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献！

业务员试用期工作总结精选

一、作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在尤溪和沙县这块市场进行销售时候，由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求确定可使用的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、使用。销售业务员年终总结总结以前的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作

(一)、依据12月份区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在尤溪县、沙县、在维护原有经销商的情况下开拓专营店努力完善我司的销售渠道。

(二)、在没有走到的乡镇去拜访、扩大市场、增加销信。

(三)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(四)、为确保完成销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

业务员试用期工作总结 篇9

三个月是时间说快也快，在这段时间里各位领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了他们“海纳百川”的胸襟，感受到了做工程人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了工程人作为拓荒者的艰难和坚定。在对他们肃然起敬的同时，也为我有机会成为工程行业的一份子而惊喜万分。

初来公司之时，虽然我是土木工程专业毕业，但是没有实际性的接触工程这个行业，所以对于施工我也不是十分了解，因为理论上的知识与实际工作中有着很大的差异，所以试用期中如何实际理解工程的含义，懂得施工的具体步骤，以及注意各种事项，如何与搞工程的各种人员打交道便成为我的当务之急。

刚到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，从哪里做起。在项目经理和施工主管的指导下，我慢慢的知道了我应该做什么，我能做什么。在此我向各位帮助我的领导和同事表示真心的感谢。现将我的个人工作总结如下：

1、经过我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中应该注意的事项(比如配筋、浇筑混凝土等注意事项)，知道了如何保证施工顺利的进行，如何的能够节省材料等等。

2、到了这里我认识了所有的的领导和各个施工队的人员，我和他们积极的接触，通过他们我了解了这个工程的大体概况以及各个项目的的情况，我知道了这些项目的具体施工步骤。

3、由于平时帮忙做些资料，我熟悉了资料员的大体工作程序，工作内容以及培养了仔细认真的工作态度。同时我也接触了预算和结算等方面的知识，我会努力争取能够处理这些问题。

4、在工地上我不仅学到了土建的知识我还通过现场观察、操作对于室内装饰、水电安装等方面的知识也有了一定的了解。

5、由于原来做过测量，来到这里我能顺利的操作水准仪和全站仪等仪器，能够的为施工队伍算工程量等等。

6、其他方面，来到九寨工地我认识了很多朋友和同事，闲暇之余我就会向他们请教一些和工作相关的知识，虽然有的时候不能得到满意的答案，但是我觉得和他们相处很愉快，如果他们有需要我会尽力帮助他们。

7、在工作中我也存在着许多不足之处，比如有时候后不够主动，由于刚接触这个工程对于一些细节方面处理的也不是很完善，我相信以后我一定会努力做到更好。

以上是我这3个月来取得的成就和不足，但是我知道这离公司和领导的要求还有很大的差别，在今后的工作中我会更加的努力，争取让公司和领导满意，在平时的空闲时间里我会温习理论文化知识，争取早点考到建造师等相关资格证书，我相信理论加实践一定会让我走向成功。我会充分的发挥个人所长，为公司做贡献，谢谢!

学习部年度工作总结汇总

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学习部年度工作总结(篇1)

学生会是学生自我管理自我约束的团体,它在学生的日常工作中起到了积极有效的作用,而作为学生会的重要组成部分的学习部的作用更是不可磨灭。学生的主要工作是学习,而我们学习部正是本着

一、日常工作:1、把握学生思想动态，端正学习态度，树立学习目标。每学期我们学习部都会召开各班学习委员会议，目的在于让大家畅所欲言，把自己对学习的想法、问题、困难和其它好的意见表达出来，针对同学们学习中遇到的各种问题、疑难予以认真细致的解释、解答。对各种困难，我们能解决的，我们会积极主动帮忙解决;我们不能解决的，我们会向系领导反映，以求得最好的解决方法，从而帮助大家端正学习态度，树立学习目标，增强学习的自信心。2、学习部例会学习部一贯坚持学习部内部例会制度。每周日晚上7点在a-406召开。主要内容涉及每个成员各自分配的任务的进展情况，有什么问题或困难，以及活动结束后的总结，上周检查情况总结，把问题解决，把不足改进，争取把工作做得更好。

二、积极举办的活动为丰富大学生活，活跃校园文化，提高同学们的学习热情，树立我系积极向上的学习风尚。本学期学习部举办了

三、规范学生上课及晚自习出勤情况。本部门采取的考勤方法包括日常考勤和突击考勤，虽然总体上实现了规范教学秩序的目的，但是从当前的考勤情况来看，许多问题有待改进。 第一，有些学委、副班长日常考勤工作不积极。主要表现为考勤表不能及时主动上交、晚自习假条后补现象。其根本原因在于制度的不完善。首先，表现为有些学委、副班长对于考勤意义不明确。由于学校方面没有给出明确界定，汇总相关老师及本部门的经验和认识，可将考勤的主要目的概括为保证应在校同学时刻处于校方视线内、规范课堂秩序以老师教学环境、尽可能保证同学们选择正确的发展方向。

第二，有些学委、副班长要经受自身原则的挑战。如有同学旷课，如实记录则既会影响班级总体评比成绩又会影响自己同学的期末成绩与评优资格和自己的人际关系，若不如实记录则有违自己的职业道德。反复权衡，有些学委、副班长基本选择瞒天过海，为同学和班级放弃自己的原则。

基于以上问题，在以后的考勤工作中，以抽查、突击检查为主。加强与学委、副班长的交流和他们的工作弹性。学委、副班长在贯彻考勤制度时与我们有一样的目的，即保证同学安全、约束同学做出有利于自己未来的选择，这与学委、副班长作为

总之，我部在过去的一学年中，尽心尽力，全面配合学院的各项工作。在以后的工作中，我部一定会再接再厉，扬长避短，用实际工作为全院同学服务。

学习部年度工作总结(篇2)

转眼间一学期工作又告一段落了，怀着“开心工作，工作开心”的态度，我学习部在这个学期开展了各项活动。如：新生演讲比赛、配合各部门的校运会工作、经济系第四届辩论赛。下面是我部门对这一学期的工作总结：

一开学，我们部门就开始着手新生演讲比赛的准备工作。经过经济系团总支学生会新一轮的招新之后，我们的新生演讲比赛正式开始。这次演讲比赛我们采用：初赛、决赛两个阶段。在各本门的帮助下，我们圆满成功。最后我们选出了在这次演讲比赛中表现优秀的三位选手去参加学院举行的“歌唱中国”的演讲比赛，在这次比赛中，我们的三位选手也表现优秀。在这次活动中，感觉部门之间的合作程度很不够。演讲比赛为我们学习部工作拉开了序幕。

在招新之后，我们马上就开始一系类工作安排，在着手演讲比赛的同时，我们也开始着手校运会加油稿。

演讲比赛之后我们又开始为校运会开始忙碌，在这次校运会期间，我学习部主要负责：加油稿、新闻稿、摄像、团总支学生会干部和干事的签到、后勤工作。

我们部门工作安排是这样的：三个人留守大本营、二个人送稿、一个人拍照、四个人去加油和做后勤工作。

加油稿：我们部门在一个月前就开始筹备校运会加油搞，我们在18号晚上就已经把加油稿按项目这样一一分好了。在19号校运会一开始，我们就马上投入加油稿工作，我们也是第一时间就把加油稿送

去广播台。在整个校运会期间我们的加油稿资源是一直保持不断的，所以我们加油稿这方面是做的不错的。

新闻稿：主要是从秘书部那里得到我们经济系运动员得奖或者进入总决赛的名单，然后写祝贺稿。这块我们总结二点：（一、我们干事的即兴写稿能力还不是很高；二、和秘书部配合不好；）我们要考虑一下怎么样让部门和部门之间更好的配合开展工作？

摄像：我们部门安排一个人专门负责拍照，拍出的相片质量是可以的（我这里有校运会照片）

学生会签到工作：因为这个工作是19号早上，我们部门已经开展工作的时候突然接到的，所以一开始可能有点乱，但是慢慢的签到工作进入正轨；（这点说明，我们在校运会前期没有做好所有工作的安排；）

后勤工作：我们部门安排四个人负责，二个派到组织部和他们在终点接护；二个派到拉拉队负责去加油；安排他们跟着其他部门主要是：一、为了协助其他部门的工作；二、让他们更了解团总支学生会的工作是整体开展的；

在校运会期间我们看到我们进步的同时也要改进我们的不足，我们要考虑：面对突发情况的应变的能力还不足；我们部门之间的联系工作还不够；我们对的协调工作不够；

校运会取得圆满成功之后，我部门又开展“经济系第四届辩论赛”在这次活动中，我们采用循环式的比赛方式，这也是我们本门改新的地方。初赛我们开始改变一些做事方式，有三个部长说大体事项，然

后交给干事去尝试和锻炼，在整个辩论赛我们学习部的每一个干事都表现出百分百冲劲。我们每一场比赛之后，都召开一个会议。把整个活动推向完美化。当然整个活动也有很多部门也参加进来了..这也是我们的该进，从一开始的不怎么合作到现在的每个部门之间的联系基本在串联。最后的总决赛在大家的帮助下，为这次活动画上一个完美的句号。为期一个多月的：“经济系第四届辩论赛”圆满结束后，我们也很快召开会议，同时和每个干事说了举行一个活动从头到尾要做哪些工作。我觉得这一点很重要，这样才可以让他们学会更多东西。

同时我们现在也开始着手下个学期的一些工作，我们的工作理念是“走在时间的前面”

以上是我们学习部工作总结。

学习部年度工作总结(篇3)

在XX年，我担任年级学生会学习部长。转眼之间，这一年就过去了过得真的好快，到了快要换届选举的日子了。回首我这一年的工作，确实有很多要说的。下面就听听我想表达的吧！

当初去竞选年级的学习部长是本着锻炼本人的能力，为年级的同学服务的心思的。实在学习部注定是一个默默无闻的部门。在学习部工作就不要指望有什么风头可以出，不过我也并不想出风头。

我觉得在学习部工作需要：

我们国贸系份有十几个部门，每个部门都有不同的工作安排。比如作为学习部的我们要负责有关学习方面的工作：如辩论赛的举办，统分方面；而作为外联部主要是负责系部的一些活动向外拉赞助等等。每个部门的工作都被安排得井井有条，不过在大型的活动中我们国贸系的晚会五台设备的搬运，舞台设计、安装就需要我们学生会所有成员共同完成，就是这样分工合作的方式把我们国贸系的工作做得很出色。

有了我们这一群团结能干的的成员，我系在工作上都取得了骄人的成绩。这学期学院举办的第一次校运会上，我们系学生会背后的各种准备工作，才使得我们系的运动员有序地进行，并且最终于只差管理系3分获得了院第二名的好成绩。而且这学期的晚会，也是由我们国贸系举办的，不管是舞台的设计还是节目的演出，更是得到学院领导的好评，这不能不说是我们学生会的功劳。在这一年一度的隆重的圣诞晚会上，无论是节日的演出还是游园活动的负责，我们系学生会都站立主体部分，不知是这些，还有很多的工作都做得很出色，这些成绩的取得是足以证明我们国贸系学生会相对于其他西部学生会能干。

虽然说我们国贸系在成绩上都很不错，但是还是存在很不足的地方，比如说一些理事对于自己工作上信心不足，还有一些理事缺席一些活动或者是不嫩干事出席一些重要活动会议等等，这些或多或少都回影响整个西部工作的进度，所以西洋今后的工作中，每一个历史都应该加强个人信心和责任感，共同把我们国贸系的各项工作做得更好更出色。

学习部年度工作总结(篇4)

随着学期末的来临，本学年的工作也告一段落了。一学年以来，在院领导和书记的领导下；在分团委各部长的支持下；在本部门人员的配合下，我部门各项工作都还蛮顺利地完成了。现对本学年的工作做如下总结：

（1）工作交接与圆满纳新：在我得知自己担任分团委学习部部长一职时，就向上任部长请教了一些工作方面的问题，她也很热情的拷给了我一些资料，对此，我表示非常感谢。本部门自成立来的第一个任务就是挑选干事。通过与副部商讨，我们决定尽量招些吃苦耐劳的人。在面试时我们更是对这方面进行了考查，最终我们决定还是与上届一样挑了八个干事。

（2）部门会议的开展：招好干事后，我就立刻召开了本部门的第一次会议。大家坐在一起做下自我介绍，相互了解，增进感情。此后也相继的为本部门的发展开了几次会。并在最后一次会议中，针对下学期任务的开展，给他们各自安排了任务。

（3）召开学习委员会议：开学之初，同样联合了学生会学习部召开学习委员会议，并以一个过来人的身份告诉他们身为学习委员应尽的责任。其次，通知他们从下周起就开始要填写考勤表，并现场告诉他们考勤表该如何填写。强调考勤表的重要性，要他们认真对待。考勤表都是分周次交过来，由我汇总后于每周一交予刘老师。

（4）查课方面：虽然查课不是我这边的主事，但在学期末的时候我也跟学生会学习部部长一起去查过新生的晚自习，我觉得都是学习部，工作方面就应当互相帮助，互相支持。

（5）接下来就是举办活动的事情了：在力求创新并紧跟学习的方向上，最终决定举办一场“趣味知识竞赛”。因此我也开始开展工作了，首先是召集本部门的人开会，并分配一批人找题目，一批人写策划书。最终由我自己进行整理与修改。随后便把策划书给各部长看，也向他们寻求支援，分配他们一些任务。对于这个活动我专门写了一篇总结，在此就不在多说。

回顾学习部一个学年以来的工作，感慨万千。既有自豪之处也有遗憾之事。真理总是在实践总结中发现，而进步总是在反思改进中产生的。今天在此总结分团委学习部20xx年度的各项工作，谨希望总结经验，发现问题，找出方法。助我院分团委学习部以后更好的发展，助我院分团委工作蒸蒸日上。

学习部年度工作总结(篇5)

带着憧憬带着梦想，我走进了大学的校门。我想通过自己的努力和汗水在大学的路途中开出美丽的花朵。值得开心的是院里给我一个更高的舞台，我有幸成为第五届团总支学生会的一员，在担任团总支学生会成员的上学期，有我通过自己的努力而开出的灿烂花朵，也有由于自己的不细心儿造成的苦果，有彩虹有风雨，但不管是彩虹还是风雨都给我带来了一种美妙的生活经验和教训，他让我有更大的空间和同学与领导们的交流她让我知道做人必须低调，踏实，做事细心，认真。

在20xx年，我们学习部主要运转以下工作：我们学习部在上学期的重头戏主要是教学技能比赛，它包括钢笔字，粉笔字，毛笔字和试讲这几项。三字的比赛流程要比试讲要简单得多 ，也很吸引同学们的眼球，在三字的比赛中，我的工作是现场维护。不过，同学们的纪律性很好，这大大减轻了我的工作量， 但也出现过一些不好的状况，比如说：有些同学在比赛前几分钟之前就退出了比赛 ，有些同学不知道什么时候开始比赛，知道的也有些迟到了。这些现象得出现有我们的宣传工作没有做到位，也有同学们把比赛当作儿戏，而且还有些同学在比赛中互相走动，交谈，这些现象把比赛的严肃性给践踏了，但也有在比赛中表现得比较优秀的同学，如上届团总支学生会办公室主任蒋博荣，他的成绩大家有目共睹，奖品是他的表现，并且它的比赛风格也应值得大家借鉴他那种踏实的风格让我记忆犹新。我在试讲中的工作主要是擦黑板，在比赛中我想节省时间给参赛者更多的时间展现自己，所以快是我的工作风格，但也因为快反映出我工作是不细心的弊病，由于太快了，导致黑板上还有些地方没有擦干净，这严重影响了参赛者板书的外观。这不细心的毛病我会在以后的工作中改掉！

我们学习部第二个工作项目是考察学生们的到勤情况，并做好记录，再考勤中，我发现同学没有几个不来上课的，即使有同学没有来，他们也已经向老师请假了。在这项工作中我们没有做好的就是没有和老师做好交流，当我们在查人数时，老师们以为我们在找人，问我们，这样就严重影响了课堂纪律，我们后来就改正了，这使我们的这项工作进行得相当顺利！

20xx年我们学习部主要工作就是这两项工作，但是我们还辅助文艺部搞过元旦晚会等等！

通过去年的工作经验和教训，我在这学年会再接再厉，争取把工作更上一层台阶！

学习部年度工作总结(篇6)

计科系学生会在团委老师以及学生处的具体指导和支持下，紧紧围绕学校的遵旨，充分发挥自主管理等工作职能，经过不断努力，取得了显著的成绩，并且每一人也有得有失，现在就把我过去的工作进行一个总结和对下学期的一些工作进行大致安排：

首先，在来学生会一年中，让我认识了这么一些人，还有我们八位认真自信而又积极向上的部长和我们每一个部门的'干事。我感觉是无比的荣幸和快乐，也许有人会觉得我这些都是虚的，可是这是我的发自肺腑的话。而且我还学到了一些课本之外的知识，增加了我的知识量，丰富了我的阅历，为我的人生之路打下基础。

其次，增加了我的人际交往能力，在某种程度上锻炼了我的交际口语和应变能力，以至于我在一些大型的公共场合可以放得开自己，不太那么拘束，记得第一次开例会的时候我们在做自我介绍的时候我们副主席的一句话深深的刺痛了我的心，他说如果我们在学生的目的是为大家服务那是假的，是锻炼自己那是自私的，我当时就觉得那么既然不是为大家服务也不是为锻炼自己那么还需要它吗？但是一学期下来让我得到了许多许多，学会了谦虚，学会了大度，学会了忍让，学会了理性，学会了礼貌，还学会了奉献，难道这不是在服务大家的同时在锻炼自己吗？

第三，在学生会我看到了团结，友谊的重要，就说每次开例会由于我们班在每次晚点名之后要开班会，所以每次我都到得很迟，可是我看到我们大家把桌子搬得整整齐齐的，那时心里有一种家的温馨感，这难道不是团队的力量吗？每次跑步我们互相鼓励，相互帮助不让一个人拉在后面，这难道不是一种团结的力量吗？

第四，让我理解了"术业有专攻"这句话，我们是个大家庭，但是每个部门有各自的分工，我们部门主要负责查课和老师的评教月卡，每周安排查课人员，保证课堂质量，也许不是太累，可是我们每个人都要全身心的去投入，需要我们的认真和专注，需要我们的公平和严肃，更加需要我们的团结。每次安排查课人员我都花费半天的时间来好好的去做，务必做到每一个人不要重复，然而我们大一的课很多都是重复的，才会导致我们的安排有时也不是很好，特别是在临考试的那段时间出现很多问题，但是我们还是很认真的去完成。

人家都说，我们学生干部在这个大学是很难的，处在一种很尴尬的处境，一面是干部，一面是学生，所以难免出现很多问题，但是值得一提的是我们懂得怎样去找到问题，怎样去解决它，下面说说我自己的问题：

第一，我深深的觉得我在这一学期投入不够，只顾到自己的利益没有看到更多属于我们这个集体的利益，我胆小，自私、没有真正用自己的那一片仅有的爱心去做出大的成绩。记得第一次开那个新生联谊晚会时，我的职责是控制灯光，可是事实却不是我想象的那样，不是一帆风顺的，还是怪我只是一味的在哪里调灯，所以就在那里一直在搞，却弄的很糟，可能是个教训，但是我却没有去吸取，在我们那个ppt演讲比赛的时候我有犯了同样的错误，可能大家都已经原谅我了，我却还是不原谅我，由于我的疏忽让那样本因该很完美的晚会有了瑕疵。

第二，我的目标不明确。在来学生会的开始，我的部长告诉我说："你首先要明确你的目标是什么？怎样去努力实现它？"确实，不想当将军的士兵不是一个好士兵，我也想当部长，更想当主席团，可是怎样才能实现那，我没有自己的计划，没有自己的动力，更加没有自己的自信。所以我一直以来是在沉默，没有更好的表现自己，没有把自己真正放在这个温暖的大集体。

第三，我的放纵是自己变得更懒了，一次一次的不认真将会给我的人生带来不好的影响，再一次开例会的时候我们部长说有些人查课不认真，这里有我，我在有一次没去查，但是我没有乱写，我没有去是因为我睡觉迟了，才会出现那样的事情，但是我还是和部长主动承认了自己的错误，但是在查寝的时候我有两次是在完任务，尽管我不断的告诉我自己不要去为了做事而做事，要认真，但是懒惰让我一次一次的犯错

既然是总结就会是有好有坏的，把自己的不足讲出来一方面为大家做个特例，再就是让自己更加认识自己，也好为自己在下学期的工作找好的方法解决。

第一，端正自己的态度和目标，明确自己的方向，为了别人和自己努力去做好自己的工作。

第二，把自己控制一下让自己学的认真起来。

第三，多谦虚学习，让自己丰富起来，使我真正去融入这个大集体。

治保部个人工作总结汇总12篇

本文全面探索和理解“治保部个人工作总结”，从多个角度进行分析。其中，优秀的范文会突出重点在哪里呢？同时，在处理文件的过程中，我们应该考虑到合理的工作流程和时间计划。学习借鉴和参考范文是一种良好的习惯。

治保部个人工作总结 篇1

自八月底开学以来，一转眼这学期就过去了，本学期在保卫处老师指导和带领下，开展了迎新、招新、干事培训等活动和常规工作。现在我将对我这个学期所做的工作，作如下总结：

一、组织重要活动

1、迎新工作

20xx年新生的迎新工作是我们温医学生治保会新学期的第一件大事。为了更好地为大一新生营造一个安全的报道环境，学生治保会作好充分准备。报到前一天晚上，治保会全体成员到新生宿舍楼为提前报到新生进行安全宣传，并在楼栋巡逻，防止推销、诈骗案件的发生。报到当天，我们治保会配合保卫处开展迎新工作，我是当天总的负责人。早上七点钟全体人员到位，分布到各个新生楼栋、南大门、三食堂报到点，主要工作为巡逻，防止推销和诈骗。当天我和负责了安全宣传手册的发放，因为人手不够，我一个人骑着三轮车跑来跑去，有点累，但很高兴。下午5：30工作结束。31号晚上，9月1—2号，每天晚上同样到新生楼栋进行安全宣教和巡逻。经过我们全体治保会老干事、干部的努力，迎新工作圆满结束，为新生的人身和财产安全提供了保障。

2、招新工作

治保会的发展需要注入新的血液，招新工作为每年的大事。总结去年的经验，今年我们治保会提前设点招新、提前面试。招了许多优秀的干事，这是对我们工作最大的奖励。为了做好招新工作，我们暑期做好策划，八月下旬开始准备，并于8月30日准备就绪。9月1日—2日在三食堂、八号楼下、同德楼设三个点，两天共收集报名表130张，并于2日晚上去各楼栋少楼，有收回120张，共收回报名表250多张。9月3日下午开始初试，5日复试，参加面试的新生表现的都很优秀。初试刷掉80人，复试刷掉70人，共录取102人，其中办公室15人、宣传部20人、信息部17人、巡检部49人。

3、干事培训

为了凝聚我们治保会大家庭的团队精神和安全技能，特举办了温医治保会干事培训班。整个培训分：团队展示、巡逻讲座、素质拓展、消防知识讲座、信息收集讲座、趣味运动会、团队结业演出等七项内容。从完成的几个活动看，总体良好，达到预期目标。但其中出现了不少问题，策划不详细，安排不到位，干部、干事积极性不高，组织混乱。在下学期安全文化节活动中，将吸取教训，杜绝类似错误的发生。

二、常规工作

各部门常规工作于中秋节（9月12日）之后陆续开展。

办公室做好值班安排，各项活动的前期准备和后勤保障，人员的通知等等，总体良好。宣传部在各项活动之前完成海报制作、张贴，安全贴士等等，工作中存在不足并及时纠正。信息部信息收集、整理、反馈有条不紊进行。巡检部校园、生活区巡逻每天进行，每周末寝室安全宣教。工作部负责各班治保委员的统计，食堂自行车和储物柜管理的人员安排。总之各个部门常规工作有条不紊的顺利进行。

干部例会每月两次（老师参加），主要布置本月及下月工作，总结本月工作和工作中出现的问题。同时不定期召开临时干部会议，主要是工作具体安排以及干事培训的临时调整和其中出现的问题。

总结这学期的工作，取得了一定工作成绩的同时，也存在诸多的问题。需要我们进一步的吸取教训和总结经验，在以后的工作中逐步改善。

治保部个人工作总结 篇2

在回蓦过去工作成功的同时我们觉得我们更应该做的是着眼现在，面向未来，为创造我系团总支学生会的优秀工作环境而努力。为此，我们部门的全体成员将放眼未来，充满热情的投入到明天的工作中去。过去获得的荣誉和成绩是可喜的，但不可否认的是同时也有问题存在，我们将汲取过去的经验教训，弥补以往的不足，不断进取，以更好的工作态度，更高的工作要求，更新的工作理念，为我系学生会工作的蓬勃发展而努力工作！

一、指导思想：

本部门始终坚持对同学负责的工作原则，一切为同学们服务的宗旨。为了充分发挥部员的积极性，我部打算举行一个室外活动。放松一点不等于松懈，只有劳逸结合；这样组员会更加以饱满的热情投入到工作中，并且本部门也注重关心部员的学习情况；希望每个部员都能全方位发展的战略目标。而要做到这点非常重要，本部门向着这种目标持续发展不断奋斗。

二、工作目标：

从我们部门工作的实际情况出发，强化部门的内部管理加强部门的组织建设，发挥部门的作用，把工作重点放在提高成员的工作能力和部门发展上，并把治保部建设成一个富有一定凝聚力的小集体成为一个优秀部门，做到有求必应，全面配合学校日常管理，成为学校管理的得力助手，从点滴做起，严格要求自己起到一个有效的模范带头作用。

三、方法和措施：

1、严格遵守学生会的工作制度加强本部门的思想作风管理。

2、努力提高本部门成员的自身修养及工作能力。

3、积极开展各项健康有益的活动提高成员多方面的能力，活跃内部气氛，并提高本组织的影响力。

4、主动配合其他部门团结合作，搞好每项活动，配合学校进行日常管理。

5、完善成员的学习制度，每周开例会；加强工作的交流与合作，增进部员间的感情。

6、做好学生会的工作，认真负责的为同学们服务。

四、活动安排：

1、安全知识竞赛，即能丰富同学们的课余生活，也能让大家学到一些安全小知识。

2、夹球比赛，为了测试人与人之间的协调性与心灵感应，拉近人与人的距离，增进同学之间的友谊。

3、“创和谐校园，文明与我同行”签名活动，为创建文明校园、告别校园不文明行为做表率。

治保部个人工作总结 篇3

岁月在指尖悠悠流逝，不经意中我们已站在学期之末。细细盘点着一年来我们的收获、我们的成长，不禁欢欣鼓舞。在过去忙碌而充实的一年中，环学与环境工程学院学生联合会纪检治保部所有成员在这个温暖的大家庭中团结互助，积极进取，共同进步，扎实认真地完成了各项工作（常规检查、寝室文化活动节等），并取得了令我们欣慰的工作成绩。在学院领导、老师学的支持下，在学院两委会各部门同事的协助下以及同学们的积极配合下，我部门人员团结一致，为两委会建设添砖加瓦！

一、常规检查工作

1.每周三下午我部都组织干事到学院各寝室查看学员的卫生况，以便更全面的了解他们的生活状况。将存在的不足及时与同学们进行沟通和交流，及时向负责人员反映相关情况，就出现的问题商讨解决的办法。

2.积极地配合学校的检查部门的检查工作，准时上交数据给学校检查部门。

3.除了对日常卫生的检查外我们也不定期的到寝室做违规电器的检查，增强同学们的安全意识，并得以拥有一个安全的生活环境。

二、寝室文化活动节

本学期重点工作寝室文化活动节，从第九周到第十三周，分为常规检查、寝室装扮和趣味运动会三个重要环节。对本次活动总结如下：

1.本次活动中大一新同学充分地展现出了积极向上的精神风貌，无限的活力及创新思维，友爱的精神，也充分地体现出了他们的团结协作的意识。

2.活动中各部门人员增进了彼此的了解，较好地锻炼了能力，相互促进，共同进步。

3.这次活动的宣传工作、准备工作做得不是很到位。让本次活动的

参与度不高，知名度不大；也让活动缺乏组织性、有序性，同时在活动进行途中还出现了游戏道具缺乏的情况。

4.负责人之间交流、沟通、分工协作的意识欠缺。没有推举出一个主心骨，同时各个负责人也没有完全的很好的把握活动进程，没有实际的将过程展现一次。

三、其他方面

1.在干事的发展上，可以说如果干事开始时一滴雨水，那么后来经过与其它雨滴的融合，汇入溪流，正快速的流向江河、汪洋。他们拥有良好的精神风貌，以及无限的激情和热情。

2.我部门与文化活动部、秘书部共同开展了思想交流会，本次交流会让我们对各部门人员有了更全面的了解，也拉进了我们彼此的感情。

3.我部积极的配合好其它部门的工作，并从中吸取经验，对于其好的地方我们学习，不好的地方我们避免。

总的来说我部门人员不论是在自身素质方面还是在工作能力上都有了明显的提高，两委会工作无小事，事事都不能懈怠，全心全意为同学服务是我们的宗旨。如果把刚开始时候的我们比作一个小孩，那么现在的我们正当壮年。在今后的工作中，我们必将给两委会带去更多的灿烂和精彩！

治保部个人工作总结 篇4

九月，一个由闲适的假期向忙碌而充实的校园生活的过渡。在不知不觉中九月即将过去，但我们视乎还沉浸在迎新的喜悦中，军训场地也成了我们课余时间的必留之处。此外，我们延续了部门的常规查寝工作，确保新生与老生安全就寝。现就九月份的工作总结如下：

一、迎新工作：

迎新工作是九月份学生会的第一个工作，工作的落实情况直接关乎到我部门以后是否能顺利开展。对此，我总结如下：

(1)在迎新工作中，各部门协调合作。我部门也积极参与其中，冲在一线，不管大事小事都能积极地承担，认真负责地做好了分配的各项任务。

（2）在迎新时不忘本部门的工作职责，积极宣传本部门以及我院学生会的宗旨，为以后的部门发展及工作的展开奠定基础。

（3）迎新期间学校比往常更加混乱，我部在迎新时多次宣传安全工作，强调其重要性，得到了广大家长的认可及好评。

二、连队活动：

大一新生刚到大学充满了期待与疑惑，为了新生能在最短的时间内融入大学生活，能进一步了解我校，在军训期间：

（1）我部门在军训期间下到连队同我院新生进行交流，向其讲述我院概况，解答他们的疑问。

（2）军训期间除了在文苑设点以供新生咨询外，我部还在新生间息期间到连队进行沟通，在第一时间内解豁新生的需求。

三、常规工作：

新生的到来，查寝工作有了新的起点：

（1）查寝工作的讲解：新生的到来，对我院的规章制度还了解甚微，所以我们在九月我部深入新生寝室，同他们进行交流，给大家讲解了我院的相关查寝制度以及奖惩规章。

（2）查寝工作的开展：在新生基本了解查寝之后，我部积极组织了查寝工作并对大一新生严格要求，及时将查寝结果汇报给相关辅导员，要求严肃处理，在意识形态形成之前扼杀掉。

（3）安全工作的开展：我部安排了多次的抽查活动，严收大功率用电器，并详细解释收缴原因等，给同学形成一种意识。我部也积极地开展了安全宣传工作，多次下连队与同学们近距离接触。

相信在新学期里，我们的起点工作做好了，在接下来的工作中，一定进行得很顺利。

治保部个人工作总结 篇5

这一学期一眨眼也就过去了。在治保部的正确指导下和同学的积极配合下这一学期的工作完成情况基本良好。作为大三的学生，系部顾及我们学业比较繁忙，工作并没有大一大二时多。但是，在这一学期中，治保主要负责安全信息的宣传，为广大学生提供了解交流的平台。我们将安全信息内容分为：财务保护，寝室安全，外出安全，用电安全，消防安全等；

这一学期我担任班上的治保委员，虽然没有做出很大的成绩，但是这对我来说是一个学习和成长的过程。我从大家的身上学到了很多有益的东西，也对治保工作有了一个更深的理解和体会。另外，我也对这一学期的工作做了总结。其总结如下：

（1）反传销工作的宣传，近期传销入侵各大高校。我校也开展了一次彻底的反传销活动，首先是反传销电影《黑梦》的观看，其次是写《黑梦》观后感，再次是反传销的班会活动，通过一系列的工作和活动，反传销宣传工作取得突破性进展。

（2）在班级活动中，强调个人生命和财产安全。外出时，要注意交通安全，遵守交通秩序，谨防交通惨案的发生。 此外，在寝室要注意财产安全，保管好自己的贵重物品，出门时要记得落锁，管好门窗。

（3）参加了治保部和学工处共同组织的会议，主要是强调关于禁止使用大功率等电器，还有治保部干事检查时，各寝室的态度情况。另外，就是发生火灾或发现可疑人员进入学校时，要尽快与保卫部取得联系。

（4）在班上提醒同学注意寝室用电安全，不要使用大功率电器和台灯充电时在睡觉前就要拔掉插头，如果查到使用大功率将会严厉批评并会扣班级分。

这一学期我的工作也有很多不足的地方。如：有时因为上课而不能及时参加治保委员会议；搜集到的安全信息不够多也不够专业；与同学的交流不够；在班上开展的实质性活动太少等；另外也有很多不足的地方，不过好在同学都很配合，以后一定再接再励要比现在做的更好。

鉴于在工作中出现了较多问题，为了在下学期能做到更好，现拟订下学期工作注意事项：

（1）协调好开会时间和上课时间的冲突；

（2）多和同学交流，并在班上开展更多实质性的活动；

（3）搜集更多的安全专业知识；

（4）多宣传安全知识，提高同学们的安全意识；

一个学期结束了，在这学期的工作和生活中我们学到了很多，下学期我将继续以身作则，严于律己，起到模范带头作用，不使用大功率电器，注意寝室的安全，遵守治保部的制度，也希望同学们继续支持和配合我的工作。

总之，这学期有好的收获，也有不足之处，我要以史为鉴，吸取教训，使我的工作更上一步。

最后希望我们08英语6班同学共同努力，争取把我们班建设得更好，为成为优秀班级而努力，成为真正的精英班，只要大家努力，我相信我们可以做到的。

治保部个人工作总结 篇6

纺织工程系治保部

12-13学年度第一学期工作总结

回顾本学期，我部的工作都能如往前一样，得到正常的开展，在我系的各种活动中，我部都认真负责了本部的工作，工作都得到了成功，但是在工作中还有许多地方存在着漏洞和不足，不过我们会尽快改正和学习的。这学期来，我们做了大量的工作并开展了一些活动，但在积极工作的背后同样也存在着一些相关问题。比如说，本部门独立开展活动较少，容易给同学们一种误解，认为治保部就是专门负责查寝室和搞后勤的的，也给了接下去的部门发展造成一定的困难，影响了同学们的积极性。在此我们希望老师能够指出我们的不足并多提建议，以使我们的工作更加顺利、完满的开展。同时，在这里也要感谢系部团总支对我们长期的关注与支持，正因在系部团总支的关注和支持下，才使我们的工作更加有动力和后劲！ 一．部门工作方面

1、在部门管理中，由部长主持日常工作，统筹管理本部门。大家各司其职、齐心协力协助各部门开展活动。明确的分工使我部的工作有条不紊。

2、作为学生会的一个比较特殊的部门，我们治保部的工作主要是负责检查全系学生的迟到、早退和宿舍晚就寝等工作，以及一些活动会场的布置、维持现场秩序，确保各项活动的圆满成功。总的来说，在本学期，我们部门在日常工作方面都勤勤恳恳、尽心尽力地完成每一项任务，工作的效果也是大家有目共睹的。

3、在治保部、女生部、生活部三个部门协作下开展了宿舍安全隐患的排查工作。并得到系部团总支的大力支持。为建设和谐纺工，进而开展了校园安全隐患专项排查。

(1)学校和我系多次强调要求学生宿舍内不得使用高功率电器。就此本部门组织人员进行了对宿舍高功率不定期检查，收缴了存在的宿舍人为危险隐患（电热棒、电炉、电锅等）并对相关同学进行了教育。本学期治保还进行了对学生公寓内各楼层栏杆、安全通道和应急灯等公共设施的完全隐患排查工作。

(2)进行了每月多次的夜晚查寝，在查寝过程中，本部门的成员能够做好保密工作，并对不配合的同学给予决不低头的态度。

4、在日常工作中，协助其他部门开展活动已成了我们部做得最多的工作，我们部门都成了一个不可或缺的部门。在本学期的各项活动中均可看到治保部工作人员的身影。

5、在具体的工作中，各部长及干事都能统一行动，齐心协力干好每一件事。工作细致认真、计划考虑周全、活动认真负责，这些都是本学期我们部门各项工作得以顺利完成的重要因素。 二．日常工作上的不足

1、由于某些因素，有时侯下达任务的通知比较迟，导致干事们无法安排自己的时间，工作显得仓促，或 偶尔出现人手难找现象。

2、日常工作中有些干事未能及时到场协助，造成人手缺乏、工作难以进行的局面

3、由于治保部工作职能的限制，本部门独立开展活动相对较少，更

多的是配合学生会完成的学生活动

4、在一些工作中，由于各个班的治保委员都没有落实，所以造成我部的一些工作没得到更好的开展，因此，有些计划就没有继续地开展下去，这是我部在工作中遇到的一些困难。

在回蓦过去工作成功的同时我们觉得我们更应该做的是着眼现在，面向未来，为创造我系团总支学生会的优秀工作环境而努力。为此，我们部门的全体成员将放眼未来，充满热情的投入到明天的工作中去。过去获得的成绩是可喜的，但不可否认的是同时也有问题存在，我们将汲取过去的经验教训，弥补以往的不足，不断进取，以更好的工作态度，更高的工作要求，更新的工作理念，为我系学生会工作的蓬勃发展而 努力工作！

以上就是治保部对本学期工作所做的总结以及一些建议。

纺织工程系学生会分会治保部

二0一三年一月八日

治保部个人工作总结 篇7

20xx年，治保委员会和往年一样，在院保卫处的指导下，参与了蚌埠学院20xx级新生入学的迎新工作。因治保会的特殊性质，治保会主要承担学院内迎新工作的安保和秩序维持的工作。

此次迎新治保会在院保卫处的指导下，承担了以下四项校园内迎新工作任务：一是1~10号共十栋宿舍楼的安全疏导及秩序的维持工作，每栋宿舍楼一人执勤，共有治保会的十位成员参与了此项工作。二是在1~2号和5~6号宿舍之间发放新生军训领取凭证，共有两名成员参与了此项工作；三是在风雨操场内现场秩序的维持，共有两名治保会成员的参与；四是风雨操场内户籍办理处收取户籍证明和户口迁移证的任务，一名治保会成员参与了此项工作。相对于之前几次治保会的迎新工作来说；今年的迎新任务和往年治保会相比相对工作量更大、参与成员更多、工作时间更长；这对治保会成员不论是身体素质还是意志品质都提出了较为严峻的挑战。随着学院的不断发展，招生专业的增加和学生人数的扩增，新的9、10号宿舍楼的新建，治保会迎新工作区域有所扩大，给工作时的成员联系带来了一定的不便，但是在这两个白天里大家通过自己的“三勤”----嘴勤、腿勤、手勤；较好的克服了这些困难。

9月8日早晨7点，治保会四名成员将事先有院学生会宣传部帮忙出好的关于新生安全方面的提示性海报展板抬到学院主干道----庐山路较为显眼位置，旨在对新生提供一些我们力所能及的有关安全方面的帮助。9月8日早晨7点20分治保会所有参与迎新工作人员克服天气、上课等诸多不利因素准时在院行政楼一楼大厅内集合。保卫处张老师给尚未来得及吃早餐的治保会成员发放了早餐；待早餐完毕后，治保会工作人员全部在左臂上佩戴了“执勤”袖章，并佩戴上了治保会的工作证，实行持证上岗。七点三十分，治保会所有迎新工作人员全部就位，正式开始了迎新工作。

第一天迎新工作最为繁重，大多数新生都在8日来校，8日又是新生报到的第一天，校园内人来人往，车来车去，学院内十分拥挤。风雨操场入口有空军人员把守大门，治保会成员负责协调和人员证件核实，将一些挂着社团会员证和移动等运营商的迎新证件等的`无关人员拒之门外。风雨操场内部，由于今年校园一卡通（饭卡）的发放方式有了变化，导致新生排队等待队伍很长，治保会成员负责将家长从队伍中劝走，取一旁空地休息，并告知新生同学排好队伍，耐心等待，不要拥挤插队等事项。大多数新生都能遵守规章制度，劝阻活动中也出现了一些不和谐因素，我们采取多次劝导方式，遇到一些情绪相对激动的家长我们只能待其心情平复后再耐心解释，取得理解。在空军撤走后，紧急抽调了其他治保会成员参与风雨操场的执勤工作。在凤雨操场户籍管理处，治保会负责收取户籍，今年我们特地向各系新生报到处的老师和相关同学说明了新生户籍的收取，故户籍收取情况较往年较好。

在宿舍楼，我们两名同学担任军训服装领取凭证的发放工作，虽然只是简单的撕去凭条，但涉及到新生和学院相关部门的经济利益，治保会成员认真仔细的以“零失误”的成绩顺利完成了此项工作，仅在8日一天，就发出去了3000余套军训服装。此外，我们每栋宿舍楼的安保人员也尽心竭力的维持着住宿楼现场的安全和秩序，为12级新生快速、有序、安全的入住提供了有力保障。

9日的工作较8日轻松，由于在外执勤的空军撤走，治保会于早晨7点20分就位学院各大路口，负责各大路口的车辆引流、停放等管理工作。治保会成员克服了天气较冷、雨下不停等不利因素，在秋风中一直坚持到上午11点结束。至此，治保会迎新工作中的室内外安全秩序维护任务全部完成。9日下午，只剩下军训服装凭证和户籍收取的扫尾工作。下午5时，治保会迎新工作较为圆满的划上了句号。

在这两天的迎新中，治保会成员基本上都能不折不扣的完成任务，在校园安全秩序的维护方面起到了一定的作用，减轻了保卫处的负担，为新生的报道提供了一个较为安全稳定的校园环境和文明有序的校园秩序。但同时，治保会在迎新中也犯下了了一些错误，各成员之间的工作联系有待加强强，工作方法有时候缺乏人性化等问题。这些治保会在工作中学到的，也是治保会在日后工作中需要改进的地方。最后祝治保委员会工作顺利，祝学院未来更加美好。

治保部个人工作总结 篇8

在镇党委、政府的正确领导下，按照镇党委、政府的社会治安综合治理工作会议的要求，大力推进我村社会治安综合治理工作，确保了我村社会治安综合治理工作的有序开展，为经济和社会事业发展作出了一份力量。现将一届来我在社会治安综合治理中所做的工作总结如下：

一、尽职尽责、全力支持，积极参与社会治安综合治理工作

我作为治保主任，我深知自己肩上重担的分量，在社会治安综合治理工作中，我要求自己尽职尽责参与到具体实际工作中，将稳定工作放在各项工作之首。无论是召开社会治安综合治理工作业务工作会议还是深入群众调查研究，我都要花一定的时间、精力讲社会治安综合治理工作，反复强调没有一个稳定的环境，不仅改革、发展无法进行，而且已经取得的成绩也将付之东流，再三要求全体村民时刻绷紧维护稳定这根弦，无论什么时候，无论工作多么繁重，都要做到“稳定高于一切”、“稳定压倒一切”，把维护稳定放在各项工作的首位，作为万事之先。对社会上的不稳定因素，及时与领导报告，抓早、抓小、抓苗头，就地及时化解，做到小事不出村，大事不出镇，调处纠纷不过夜，解决问题不留后遗症，把问题解决在基层，消化在萌芽状态，用自己的行动为xx村的稳定出力。

二、努力做好群众来信来访工作

对群众的每一封来信，我都认真阅读，对前来向我反映情况的群众，我认真接待，仔细听取情况反映。对他们反映的问题，凡通过努力能够解决的，我都认真予以办理，对少数受条件限制或政策不允许确实解决不了的，认真做好解释说服工作。

三、全力支持政法各部门工作

对政法各单位要求我村做的工作，我都积极主动付诸实施，对他们开展的各项综治活动全力支持，对他们提出要协调的问题，我都参加，力所能及地帮助他们解决一些问题。

四、全力做好民兵、征兵及应急工作

组织好民兵参加上级下达的各项任务，顺利完成了每年的征兵任务，建立了我村应急保障机制，对紧急事件进行了有效处理，保障了群众的生命财产安全。

五、做好村委会的其他工作

按时完成上级和村党支部交予的各项工作。

六、尽力参与社会治安综合治理的各项活动

我能按照区委、区政府及镇党委、政府的要求积极参与普法宣传，提高法制知识，有效地维护了社会稳定。

本届来，我在社会治安综合治理方面虽然做了不少的工作，取得了一定的成绩，但是离上级的要求还有一定的差距。今后，我将进一步做好社会治安综合治理工作，更好地担负起“保一方平安”的责任，为创建和睦平安的xx村贡献一份力量。

治保部个人工作总结 篇9

进入十月份，我部的工作也开始步入正轨，经过九月份的缓冲，我部的各项工作准备业已就绪。十月份中，我部也进行了新一轮的纳新工作，招进了一批新的部员，为我部注入了新鲜血液。下面是十月份我部具体的工作总结情况：

1、我部在十月初进行了新一轮纳新工作，从12级新生中召入了3名新的成员，为我部的发展注入了新鲜活力，同时在十月中期的工作也是以培养新的干事为主，使它们能够尽快融入学生会的工作氛围中，使他们熟悉工作方法；

2、我部坚持做好自身的基本工作，坚持每周日晚上查寝，同时在其他时间不定期查寝，保证每周至少查寝2—3次，做好查寝、查卫生、检查大功率用电器等常规工作，并做好统计，及时上报查寝情况；

3。与外国语学院团委学生会生活部、宣传部做好10月25日至11月7日的“安全，环保”主题班会的宣传和前期准备工作，协助其他兄弟部门做好好活动工作，主要是协调配合其他部门开展工作，以保障我院各项活动的正常运行。

以上是我部门十月份工作的一个总结，即将到来的十一月份，将是本学期工作最繁忙，事务最多的一个月。我们将一如既往的发扬不怕吃苦，敢于担当的精神，默默奉献。

治保部个人工作总结 篇10

治保部工作总结

时间过得真快，转眼间就这样过去了！在过去的这学期中，我感觉学到了很多的经验，当然也获得了许多知识，有专业课也有专业基础课等，当然还有的就是通识类课程。因此，我认为，作为一名学生，学习永远是第一位，学习是学生的职责，我们青年人应该树立远大的志向，努力的践行，为实现自己的梦想而努力而奋斗；其次在学校，要知道锻炼能力，全面的发展自己，锻炼自己，这是非常重要的。因此要好好的为了自己的梦想而奋斗。

接下来，我将会谈谈关于这学期部里同学的表现情况。首先，这学期最大的事就是运动会。因此，我主要以运动会这件事来谈一谈关于部门里成员的表现情况。

田祥身为副部长，有责任也有义务配合我的工作，说句实话，天祥是位好部长，能积极的完成我所交代的任务，并且不会跟我讨价还价，这是非常好的，也是值得鼓励的！但是，缺点就是不知灵活变通，处事不会圆滑，其它方面还可。 孙波，表现得应该说很好，我叫他完成的任务，他总能及时完成，而且很出色。

张潇竹、吕建伟、高贺贺表现的还不错，基本上能保持随叫随到，基本上能完成我所交给的任务。

王荏生，由于进部门时间不是太长，对其了解不是太深，因此还不好做怎样的评价。

治保部个人工作总结 篇11

一、部门管理方面

1、部长分工，慎密布署，正确指挥：本部门的所有活动由部长和干事商议，经全体成员达成统一的对策后，做到全部成员思想一致，积极投入警卫工作后，方能执行，以确保安全工作的落实，

2、群策群力，分工协作：在工作不便时，我们号召系治保部积极配合，在分工方面细致慎密，让每一个成员都有自己的岗位。

3、落实签到制度，择时开展培训工作：由于本部门工作特殊，且与各系治保部联系紧密，所以本部门实行了签到制度，以便随时能传达信息，并经常对本部门干事以及其他参与本部门工作的同学进行工作培训。

4、完善工作细则：本部门工作细则在保卫处和院学生会的审核后给于完善，并让我们部门的同学工作以此工作细则为准，积极的投入到自己的工作中去。

二、部门工作方面

1、顺利的完成了对反法西斯大合唱，反法西斯演讲比赛，八人制足球比赛，彝族年篝火晚会等活动中的执勤工作。

2、进行了五次整个校区的夜晚查寝，在查寝过程中，本部门的成员能够做好保密工作，并对不配合的同学给予决不低头的态度。

3、顺利的完成保卫处交给本部门的各项工作，如在大学生安全活动月中协助了保卫处完成了一系列的工作。

在回蓦过去工作成功的同时我们觉得我们更应该做的是着眼现在，面向未来，为创造我院学生会的优秀工作环境而努力。为此，我们部门的全体成员将放眼未来，充满热情的投入到明天的工作中去。过去获得的荣誉和成绩是可喜的，但不可否认的是同时也有问题存在，我们将汲取过去的经验教训，弥补以往的不足，不断进取，以更好的工作态度，更高的工作要求，更新的工作理念，为我院学生会工作的蓬勃发展而努力工作！

1、做好上传下达工作，充分发挥基层治保组织的“桥梁”作用。及时把近期矿区治安状况、治安形势和治保会议精神传达给矿办的职工群众。

2、组织职工定期开展法律法规知识案例的学习，对于其中与职工群众密切相关的条例、规章作重点学习。通过学习使职工提高了对新法规的认识，增强了法制观念，维护了职工的权利。

3、经常深入职工群众，了解职工的思想动态，多于职工交流谈心化解职工的心中思想矛盾与包袱，做好不放心人的安全工作，确保本单位的治安稳定。做好本单位的“四防”工作，定期、不定期的开展治安巡查发现治安隐患及时排查整改，做好工作总结。

4、特别是在奥运会、50年矿庆、矿第一次党代会期间，深入开展了矛盾纠纷大排查工作，及时上报重点、难点问题，化解了各类上访事件，杜绝了敏感时期的危害稳定事件的发生，有力地维护了企业当期安定团结。

通过深入细致地努力，开展工作计划，搞好本单位的治安管理工作，矿办公室圆满完成了各项治保工作任务，保证了其他各项工作的顺利完成。

治保部个人工作总结 篇12

时间像水，升温时化作水蒸气，融入在半空。时间像火，炙热的一瞬间，就消失的无影无踪。时间似光，刺眼的一霎，暗淡无魂。转眼间，这学期即将结束。在这一学期中，我部门吸收以前的经验，将工作上的不足通过总结改正完善自身，以团结合作的精神赢得各方好评。同时，我部门抱着对学院负责，对师生负责的态度，较好的完成了上级领导交给我们的任务。以下就是我部门对这一学期的工作总结：

一、在刚开学的时候，迎新工作是我们工作的一大重点。在接到工作任务的第一时间，我们就组织全队人员召开一次大会，对迎新工作做出了合理安排。同时，也做好了在迎新工作中应对各种突发事件的准备。在我们和学校其他部门的密切配合下，比较好的完成了此次的迎新任务。

二、在新的学期，我们也面临这新的挑战。为了更好的完成我部门的工作，我们也开始了我们一年一度的招新工作。在这次工作中，我们主要通过演讲竞选的方式来选拔新的成员，在其中也发展了一批比较优秀的人加入护校队，为护校队注入了新的血液，加强了队伍的活力。加入了新队员之后，我们就开始了对新队员的训练，重点是锻炼队员们的胆量和处理各种应急事情的能力。在这其中我们也开始对新一轮干事的选拔，对那些表现优秀的队员进行重点培养。

三、校运会是我院的一项大型活动，我部门积极响应学校的号召，组织各系部治保部表演了一个红旗方阵和一个彩旗方阵。在训练中，大家本着不怕苦不怕累的精神，抓紧没分每秒训练，在运动会上取得较好的效果。同时，为保证校运会的正常运行，在此期间，我部门组织人员站岗、执勤。在上级的正确领导和各部门的积极配合下，我们维持好了整个运动会期间的秩序，使此次活动取得了完美成功。

四、我部门还组织了11级各系治保部为期一周的晨训。在这一星期中，每天都搞一些交流活动，大家的“距离”也在一天一天中拉近。这为我们以后一起的工作打下了基础。但我认为各系治保部成员还得把身体与思想方面加强。

五、在十二月份的元旦晚会上，我们组织我们的独立组织护校队维持现场秩序，加强晚会的安全，在期间虽然发生了一些小矛盾，但经过我们的处理，都有效的将这些矛盾化解了，在护校队幸苦的站岗和执勤下，这次的任务我们取得较好的效果。

六、另外，在我们的本职工作上我们也没有放松。为确保全校师生的安全，我们每天晚上组织队员进行巡逻，积极在学校进行防火、防盗、防诈骗的宣传。在寝室管理上我们也经常不定期的进行查寝，重点放在大功率的查处。在大家的积极配合下，排除了大量的安全隐患，提高了大家安全意识。

七、由于学校升旗是由我部门负责，所以我部门组织的国旗班，每天利用晚上休息时间，每天坚持训练两个小时，终于不负期望，顺利完成了每周一次的升旗任务。

虽然我们在本学期的工作上取得了较好的成绩。但人无完人，金无足赤，在一些工作中我们还是存在这许多不足。在下学期，我们将更加努力的工作，争取取得更好的成绩，为全校师生打造一个更好的环境。

建筑工程部年终工作总结汇总

时间永远无情地推动着日子的走过，紧张刺激的一年即将步入尾声。为了尽快总结收获我们最好立即行动起来写总结，通过工作总结我们可以认知到自身在工作中的成长和进步。为了满足您的需要我整理了以下信息：“建筑工程部年终工作总结”，这可以提高你的技能和经验！

建筑工程部年终工作总结 篇1

20××年就要尾声，新的一年展望在即。一年来在工程的整体建设过程中，也深刻认识到团队合作的重要性，一些自身的不足，团队的融洽度等等都是影响工程顺利进行的关键因素。为此，现将建筑工程部20××年工作总结如下：

一、工期进度方面

工程在建前期，在公司上下一致的努力下，整体运作良好，工程从安全，质量，进度等各方面呈现良好趋势，但是原材料的加工好坏是一项重要环节，为此在材料进场过程中，对其材料的审核验收关系到工程安全、进度等重大环节。(材料常出现的问题：1，材料与原图纸不符。参照图纸逐一检验，确保材料的无误性;其次原材料在加工生产过程中公司加大力度对其进行监督以确保材料的正确生产为之后的不必要麻烦做好保证。2，原材料进场相应资料不完善。建议在配发材料过程中，组织相应资料人员准备相应资料随车配发。3，做好图纸会审，原图设计的常理见识可能有时会与现场安装生产相冲突，造成后期现场变更，误工误时)鉴于以上，我希望能在工地开工之前，集公司相应领导，设计部，物资部，工程部(建议施工队在条件允许的情况下同会)等相应负责人召开一个“工前会议”，针对图纸、合同、原材料采集、材料配发统筹，设计技术，现场管理问题做一个全方位的分析、统筹、商榷，划分相应职责，团结团队力量。

在基础施工中，天气等不可抗拒因素，是影响整体工程顺利完工的最大的绊脚石，为此现场管理者要根据现场实际情况，甲方，天气等因素做好相应调整，合理安排施工进度、编制切实有效的进度赶超制度措施。在此，我也深刻认识到自身的不足，面对阴雨天气不能合理组织安排工人做好后期工程进度的准备工作，相应的在条件允许的情况下就造成了工期的相应顺延，工程进度加紧时，相应的突击赶超工期也是我自身管理经验的不足，不能合理有效的调配工人全面落实，所以在以后的工作中有很多地方需要学习以待长进。

二、工程施工安全方面

现场施工要能够真正意识到安全生产是企业和个人铸就中太精品的前提和保障。能够认识做到“以人为本，安全第一”的社会态度，能够做到安全设施的投入、安全教育、预防为主的重要性和必要性。在工程开工前期，做好工人安全教育工作，签订相应的劳务合同，安全交底，时刻牢记安全意识，xx预留仓库项目中途施工过程中出现的工人施工跌落情况，作为现场负责人我负有不可推卸的责任，在公司领导上下一致的努力下采取相应应急措施，为受伤者及时有效的争取到了最宝贵的抢救时间，使得工人最后的健康恢复提供了有力保障，为此我也深刻反省自身，牢记过失，在日后的施工现场安全管理工作中，时刻做好“三宝、四口、五临边”、现场文明施工、对工人的安全教育、排查安全隐患作为工作的重点，并制定具体的安全实施方案和措施，为工程的顺利进行保驾护航。

三、工程施工质量方面

百年大计，质量为本。xx项目，随已经完工，但是依然遗留有很多棘手问题，如：屋面板阳光瓦搭接处的漏水，墙面窗户的漏水……着实给甲方的生产造成了一定影响，同时也为公司造成了不必要的损失，对此我深感愧疚，目前一直在努力修整中。鉴于以上我觉得在工程施工过程中时刻监督其施工程序，避免工人麻痹思想，要与作业班组签订技术交底，必要时签订质量协议，并制定相应质量检查周期，在施工过程中发现的质量缺陷在施工中落实解决，真正做到质量问题在质量检查的动态管理之内。严格按照国家规范、标准与分户验收标准施工，把各项质量落到实处。

四、成本控制和工程预付款

1.成本控制

1)材料控制：施工初期编制了详细的施工预算和材料用量计划，在施工过程中根据现场条件的变化、设计变更、洽商等变化因素又逐步加以完善。各施工班组凭任务单领料，材料进出库有详细的记录。在保证材料正常供应的情况下，杜绝浪费。

2)采用新工艺，减少用工量、提高效率来增加效益(结合现场实际情况而定)。

2.工程预付款

与xxx集团有限公司签订施工合同中的工程预付款条款，建设单位存在过拖欠和推延，这让工程的顺利进行也受到一定影响，针对这个问题现场管理者充分做好工程工作的前提保证下，切时做好甲方沟通，确保款项支付力度，为公司做好最切实有力的后援保证。

与各作业班组签订的劳务合同，我们按照合同也从未有过拖欠，随偶有推延，现场也尽量做好了安抚工作，确保最后让农民工安安全全工作、欢欢喜喜回家。

回望今年的工作有成长也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和优点，认识差距，接受经验，吸取教训，在今后的工作中扬长避短，提高和改进施工方法，这是日后工作的宝贵财富。日后逐渐完善自己的观点和意识，不断提高专业素质和水平，加强责任心，培养爱岗敬业精神，以人为本，强化管理，增强团队合作精神。让我们工程部的成绩鉴证“辉煌郑通，展现铁军风采”。

建筑工程部年终工作总结 篇2

1、工期事前控制：

工期目标确定后，项目部要求常州一建施工单位编制工期进度计划，合理的安排施工工期，提报到各监理部及项目指挥部进行审核后。经审批后方可施工。在这个问题上，施工单位的编制、监理部及组团项目部的审查都不是很认真，认为没有必要。后经指挥部、项目部、监理例会多次召开会议讲施工进度计划对工程工期的控制是十分重要的，意义十分重大，使大家提高了认识。尽管现场施工计划不尽人意，我部在三个标段相比之下名例前茅，在监管中起到了督促推进作用。

2、质量事前控制：

2.1施工单位在进场时，项目部严把施工单位进场人员资质关，并要求施工单位进场管理人

员编制职责表并附有联系方式，幢号负责人在监理的过程中保持联系和落实整改措，对推进工程进度、质量、安全、现场文明施工，取得了一定的效果。

2.2质量目标确定后，项目部要求施工单位在工程未施工前认真编写施工组织设计及施工方案。同时对质量控制要点，组织幢号负责人进行培训学习，认真掌握，以达到监督和运用的目的。

2.3工程施工前要求各专业专责工程师认真熟悉施工图纸，以便在施工中能正确监督和指导。同时，在此基础上，组织设计单位、监理单位、施工单位，以标段为单位，进行图纸会审，按图纸会审制度要求，认真记录整理图纸会审记录，作为设计文件的一部分，按记录内容进行施工。

2.4对施工中常见的质量通病，由施工单位编制施工方案，项目部协同计划部认真审核，办理会签，编写施工工艺要点并画出节点大样图、统一了做法，下发到监理单位及施工单位，如：墙体砌筑工程，外墙面砖，内墙保温，屋面防水工程、门窗安装工程、水电安装等等，并取得良好的效果。

建筑工程部年终工作总结 篇3

1、工程项目部成立后，根据本项目工程的特点和规模，公司决定由朱总经理担任项目部项目工程总指挥，主抓项目部的全面工作。在项目经理的直接领导下，从组织结构上入手，做好组织建设工作。项目部的组织结构形式，采用直线式组织结构形式，即：根据工程特点和平面分布，划分了三个区域，成立了三个项目部，负责本区域所辖范围内的工程建设管理工作。

2、项目部一部在蒋经理的领导下，负责制定工作目标，其中：安全目标是：零死亡。进度目标是：小高层20xx年x月31工程竣工，高1层20xx年x月x日工程竣工，交付使用。质量目标是：按市优质工程的标准要求，完成全部的建设内容。

3、目标确定后，为能实现上述工作目标，我们遵照执行指挥部制定了切实可行的各种规章制度，如：《岗位工作职责》、《项目例会管理制度》、《设计交底与图纸会审制度》、《施工组织设计与施工方案审查制度》、《工程质量与验收管理制度》、《工程变更管理制度》、《文件资料管理制度》、《安全管理制度》、《安全检查、文明施工检查工作制度》、《安全工作会议制度》、《文明施工管理办法》、《甲供材管理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有据可依、凡事有监督、凡事有人管理，行为有约束、管理有依据，减少了随意性，增加了责任感。

建筑工程部年终工作总结 篇4

近年来，随着经济的迅速发展和城市的快速扩张，建筑工程行业也得到了迅猛的发展。然而，在建筑工程部人员紧张、时间紧迫的情况下，不可避免地会出现一些不足之处。在这里，我们对建筑工程部年终工作总结中存在的不足之处进行分析和总结，希望在今后的工作中能够得到改进与提高。

一、时间管理不够严格

在建筑工程部的每个项目中，时间总是非常紧张的。这就需要工程部的每个人都能够高效地组织时间，并且达到最大的效率。然而，在这方面很多人还存在一些不足之处，如偶尔会出现不按计划完成的情况，导致班组工作量不均衡，甚至出现拖延工期的情况。因此，工程部需要更加严格地管理自己的时间，提高效率，避免出现拖延工期的情况。

二、质量控制不够严格

在建筑工程部的工作中，质量永远是第一位的。然而，在实际工作中质量控制不够严格，可能在某些环节走过场而对质量造成影响。例如，在一些简单的工序中，可能会出现一些细节问题，例如焊接错位、墙体平整度不够等等。使得一个小的问题引发了一系列的连锁反应，导致工程的整体质量下降。因此，建筑工程部需要更加严格地控制质量，始终以质量为重，确保工程质量符合规范要求。

三、技术创新不够精进

随着时代的进步，技术也是一个不断前进的领域。在建筑工程部的工作中同样如此，在实际工作中或许存在一些落后或过时的工艺，这很可能会导致工程进展缓慢甚至无法达到最佳结果。因此，建筑工程部需要不断地跟进并学习最新的技术，积极创新，采用更高效、更科学、更环保且经济的工艺和设备来为工程质量和工效的提升做出贡献。

四、人员管理不够完善

人员是企业的重要资源，建筑工程部人员的素质和能力直接影响到工程的质量和效率。因此，建筑工程部需要更加严格地管理人员，不断提高员工的职业素养、专业技能等方面的能力。在实际工作中，有些员工的态度和质量意识可能不够强烈，导致工程质量不达标、工程进展缓慢。因此，建筑工程部需要更加精细化的人员管理制度，将员工管理的每个环节都纳入到制度中，做到权责明确、任务清晰、考核公正，实现员工的选择、考核、激励等方面协调统一。

以上是建筑工程部年终工作总结不足之处的具体分析。希望工程部将这些问题作为改进的方向，不断提高自己的综合素质，以更高效、更优质、更安全、更环保的工作成绩向社会交出优秀的答卷。

建筑工程部年终工作总结 篇5

过去的一年，回想本人在锦园小区指挥部担任工地代表的时间内，在公司领导的关怀及同事们的支持下，深刻感受到欣兴公司深厚的企业文化和人文气息，牢固树立“安全、进度、质量”同等重要的思想，尽心尽职，努力工作，各方面均取得一定的成绩，当然自己还存在许多不足，还需在今后的工作和生活中不断的提高和完善自己.

一、在20xx年主要参与项目情况:

我在公司本年度任务非常重主要参与工程有：南区室外工程、幼儿园工程、会所服务中心工程、南大门、东大门工程、天然气工程、采暖工程。以下对工程概况做详细介绍。首先为加速工程进度，为保质保量的完成住建局下发年内入住千户的目标，我驻守工地，对多层存在问题进行整改，资料进行完善，终于在 月 日完成竣工初验，等待节能验收后进行竣工验收。节能验收、竣工初验，竣工验收。其中南大门、东大门工程顺利验并移交给铜川城市投资有限公司。屋面及墙体保温、给排水、强弱电、内装饰、配合其它施工队完成安装等一系列工程。其余安装工程：管道安装、配电安装、罩棚安装、监控安装，都已全部按要求按时完工。完成了指挥部本年度确定的目标。目前多层交房工作已经顺利展开，按照目前的情况能够达到公司的预期目标。

2、各阶段的控制管理

投资控制

对投资控制的主要内容是审核施工工程签证、处理现场变更。在施工过程中答复施工单位提出的问题，主动协调好各方面关系，预想可能发生的问题，提出相应对策，防止不必要的签证发生。在工程施工前和过程中去挖掘能够节省成本的地方。

我还对图纸认真研究，对于能降低工程成本的地方绝不放过一点。

进度控制

为工程进度的正常进行提供一切有利保障，我与各部门、各项目部协调，各项目部管理人员技术素养参差不齐，所以在协调的过程中要做到推心置腹，换位思考，细致耐心最终要使的各个项目部以工程进度、质量为中心，为人方便也是为已方便。在项目施工过程中未因其原因而影响施工进度。

为了整个工程按计划、有序进行，明确了工作内容、持续时间。并要求施工单位严格按照施工计划实施。在实际施工进度偏离计划时，及时找到总包单位、进行协调。遇到技术问题马上结合设计代表进行处理，毛坯房的装修方案及时的进行编制，决不在技术角度影响整体的施工进度。

质量控制

在施工过程中，检查各种措施的落实情况，发现问题及时提出并要求整改，充分发挥管理职能。

在日常管理中实施日常检查和突击检查，对在施工过程中容易出现的质量通病，要求监理人员加大巡查力度，对要求旁站的坚决实行旁站，并好相应记录。对现阶段主要施工用的施工电梯、塔吊、吊栏严格实行备案制度，对没有备案的施工电梯、塔吊、吊栏严禁使用。加大检查力度，对存在重大安全的施工单位，要求监理部下发监理工程师通知单，并要求将回复结果上报。

要求施工单位在施工过程中做到文明施工，限制扬尘，工完场清。 过程验收阶段，要求施工单位正规流程进行质量控制，适时组织建筑公司对各个工程进行全面的检查，发现问题要求各项目部及时进行整改。对工程的质量情况全面掌握和控制。

二、加大管理力度，不断提高业务素质

1、认真学习企业规章制度，领会企业精神，融入企业文化，做到与企业同心同德是保证工作成绩的重要保障。

新工艺、新技术日新月异。而工程部是一个技术管理部门，在这一年里我们充分利用各种资源，充实自己的头脑，不断提高自己的业务素质。

3、团结一致，分工明确，重点突出，密切协作。

今年南区各项目部时间紧，任务重。在工程平史总与王科长的领导下，在对外协作中，我们明确分工，密切合作，发挥每个人的优势，对施工项目实施过程中的问题，积极进行协商进行解决。

自豪感。

5、项目技术组团队建设

线长，许多年轻的小同事未能及时并有前瞻性的列出工作计划，在具体的施工中屡屡受挫，未能及时融洽和配合与协调劳务层管理的关系，从而出现消极怠慢的现象，针对此种现象，我及时和几名小同事主动谈话与交流，分析问题的症结，并鼓励他们，作为一名合格的项目施工管理人员，首先在心理上就要建立解决问题的信心。

去盯，并跟踪整改到位

三、经验教训及改进措施

经过这一年多的施工管理，通过平时不定期检查，发现各方面有成功的经验，也有失败的教训，这里进行总结，在明年的各项工作中加以改进。

对于管理过程中出现问题的前瞻性不够强，要提高自己对于要发生问题的敏感性，尽量作到少出问题或不出问题，当问题出现后也能有条不紊的处理。

四、对明年的工作展望

明年的任务、工作量相当大且重，预计5-11#楼要通过顺利通过竣工验收，我对工作充满了信心。而我的专业能力，还有很多的不足，尤其管理能力更有待于提高，在以后的工作中更要努力学习，不断提高自己的业务能力和管理水平，为公司创造更大的效益。愿与公司一起成长，一起辉煌。

建筑工程部年终工作总结 篇6

为了保证工程在安全文明环境中施工，项目部制定了严明的组织纪律和各项规章制度，经常性地召开教育活动，整个工期没有发生任何治安事件和大小伤亡事故。

1.文明施工

各施工项目平面布置合理，施工现场整洁有序，物料堆放整齐，安全标志明显，劳动纪律严明。

施工作业规范化、标准化、制度化，凡事均有章可循，有人负责，有人监督，有据可查。

施工环境较好，道路平整畅通，行车时尘土飞扬情况得到控制，作业时水泥粉尘机械噪声都控制在最低限度之内。

2.安全生产

健全安全生产监督网络，按项目部、工程组、班组三级设立安全员，由项目经理、技术质量安全负责人组成安全文明施工领导小组，项目经理为第一负责人。

组织进场人员认真学习建筑法及关于建筑施工安全管理有关法律法规，进行安全生产教育，搞好岗前技术培训。

施工前进行安全技术交底，特种作业人员持证上岗，从事危险作业职工办理意外伤害保险。

施工过程中落实安全措施计划，配备必要的安全保护及安全措施，严格按照操作规范施工，坚决杜绝违章作业，安全人员经常到现场做安全检查。

建筑工程部年终工作总结 篇7

本人自参加工作开始，严格遵守国家的各项法律法规，坚决拥护中国共产党的领导，以党和国家的各项规章制度作为自己的行动纲领，为建设具有中国特色社会主义贡献自己的力量，为 的城市建设添砖加瓦。进入公司以来，首先努力熟悉公司的各项规章制度，尽快了解公司的企业文化;坚持严格要求自己，廉洁自律。同时不断学习新知识，钻研新技术，新工艺，总结经验教训，与时俱进，努力使自己成为一名合格的建筑工程管理人员。

现就将上一年的工作情况总结如下：

一、政治思想

在工作中，坚持拥护党的政策方针，认真贯彻公司的各项规章制度。通过关心和学习国家时事大政方针，把党的方针政策与公司的规章制度相结合，应用于日常的工程建设工作中去。时刻不忘严把工程质量关，重视项目的安全生产，预防为主，排除隐患，杜绝重大事故发生。保证国家和公司及现场施工人员的相关利益不受损害，为我市的城市建设发挥应有的作用。

二、工作情况

进度、造价等方面能较好的实现。

室外电梯、龙门架、卷扬机的日常维修严格执行，司机、指挥必须持证上岗，现场的施工及生活用电严格按照相关规范要求管理。尽量将事故隐患排除，杜绝各类事故发生。

基础、主体结构的施工、二次结构施工以及后续内外装饰装修工程、防水工程、屋面工程，每一项都要严抓不懈，自始至终绷紧质量这根弦。

主体结构施工中。我注重钢筋绑扎必须遵循设计意图，符合图纸中所提到的各类标准图集的做法和规定。从进场实验到下料及现场绑扎严格要求，同时加强自身业务学习，理解吃透图集，熟悉各种大样节点的常用做法，对常见易出现问题提前与作业班组沟通，并重点检查。广泛交结设计、监理、质量监督及其他施工单位的专业技术人员朋友，共同探讨以提高自身业务水平。

混凝土的浇筑作业因现场多为商品混凝土，在确保质量的前提，合理组织施工，注意四季气温急干湿度变化，制定合理措施，确保混凝土施工质量，同时正确留置标养、同条件试块，为工程资料顺利交工坐好基础工作。

本项目装修要求较高，也为我提出更严格的要求。在正确执行设计意图下，严把装修各项工序质量关。对一些新工艺，新作法、新材料利用各种途径努力学习，尽快掌握，并结合自己过往的施工经验融会贯通，运用到现场管理工作实际中去。

4.成本控制。现场施工中，严格按照图纸设计执行，尽量减少现场变更。如必须变更，力争做到早发现，早变更，不影响施工，杜绝出现死症后返工及现场变更和签证。

5.今后工作展望。上一年度中，本人通过相关渠道参加一些工程类培训，并申报了国家一级建造师的考试，通过学习收获颇丰。今后我将在做好本职工作的前体下，继续学习专业知识，钻研施工技术，丰富自己的知识结构，为公司的下一步发展贡献自己的力量。

因项目出现停工，本人在完成公司交办的工作之余，学习了一些专业知识同时也对项目今后的复工等相关事宜做出了一些思考，希望能在不久的将来为项目的圆满结束添砖添瓦。

新年伊始，我将立足实，努力工作，积极培养自己各方面能力，争取领导、同事们的支持，有建设性、创造性的做好本职工作，有所开拓、有所进取，更加严格的要求自己，勤勉敬业，改正缺点，与同事们共创公司美好的明天。

建筑工程部年终工作总结 篇8

我于广联达预算软件首次接触，但在领导的关心和同事的帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了一定的成绩。现将工作情况简要总结如下：

一、主要工作表现及成绩

1、严格遵守公司各项规章制度。

上班伊始，我认真学习了《工程质量管理细则》，并将其牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。

2、认真学习各种规范文件。

从最开始的《档案编制指南》，包括技术交底清单、贯标实施表格、质量体系实施指南等到《建筑施工手册》、《建筑施工质量通病防治手册》、《建筑工程施工质量验收细则》等等各种规范规程；除此以外，还有《酒店工程施工招标文件及投标文件》、《招标文件及投标文件》、《房屋建筑和市政基础设施工程招投标编制指南》等文件。

安全、文明施工等情况的那段时间，是我吸取知识、总结经验的最佳时机，也是我对于施工现场学到最多、最全面的阶段。所以我忠心的感谢他们的传授、教导和关心。

4、认真学习辽宁省概预算编制资料。

我首先对辽宁省概预算编制资料、计价清单规范等进行了认真系统的学习，并坚持边学习边实际计算练习，借××项目投标之际，参与了技术标的编制过程，并针对其中完美。

5、其他方面：

①坚持每天上班提早到公司，打扫办公室卫生，为同事创造一个干净的工作环境。

②管理办公室内部分文件存放，以便需要时能够及时找到、

③对部分事宜进行登记备忘，供以后对照。

④与分公司同事积极探讨造价控制、合同管理、资料管理等内容。通过讨论既增进了同事间的友情，又提高了自身能力。

⑤主动与同事交流，热情帮助他人。

二、努力的方向

1、考虑到在建筑施工单位女同志的工作范围有限，所以更需要给自身充电，着重向投标方向努力，积累投标经验，争取达到工作年限要求时，顺利通过全国造成价工程师执业资格考试，充分利用通过全国造价工程师执业资格考试的优势及以往的工作经验，积极主动接触各种相关业务，提高自身的实际操作能力，有可能的话能够为公司在投标谈判时奉献力量，为公司的品牌建设作出自己应有的贡献。

2、积极参加证书考核，钻研专业技术，提高业务能力和专业水准；

3、发挥党员的模范带头作用，争当先进。

通过总结一年来的工作，我虽然个人认为取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

建筑工程部年终工作总结 篇9

精于专业”的管理理念，克服诸多困难，顺利完成了纵向围堰剩余工程，同时二期工程顺利开工并圆满完成了年度施工计划。在质量控制、安全文明施工等几个方面进行本年度总结。

一、工程管理目标落实情况工程形象面貌

1、纵向围堰：按要求上纵段浇筑至217.00m高程，下纵段浇筑至215.00m高程，纵堰坝身段开始施工施工准备。

2、左中区泄洪坝段：泄洪1＃坝段浇筑至160.80m高程；泄洪2＃坝段浇筑至173.2m高程；泄洪3＃坝段浇筑至179.00m高程；泄洪4＃坝段浇筑至183.75m高程；泄洪5＃坝段浇筑至195.00m高程；泄洪6＃坝段浇筑至190.00m高程；泄洪7＃坝段浇筑至197.20m高程；泄洪8＃坝段浇筑至195.00m高程；泄洪9＃坝段浇筑至197.20m高程；累计完成混凝土浇筑147870.7m3。

锚筋桩施工：

锚筋：DE、F块完成，共完成698根；

锚筋桩：ABACCC12共完成232根。

4、左岸灌浆平洞：开挖完成。

（一）质量管理目标完成情况

本年度共评定257个单元，一次验收合格率100%，其中优良239个，优良率为93%，实现了项目部的质量目标。

（二）安全文明施工

机械设备损坏和重大的安全事故以及污染环境事件，实现了安全生产管理目标。

二、施工管理

1、纵向围堰

本项工程的特点是工期紧，设备、人员不足。为解决上述问题，我部会同技术部编制了《纵向围堰剩余混凝土施工作业指导书》，并在施工中认真研究施工方案，耐心协调各种施工关系，合理安排施工具体工作，把施工任务具体到每个班次，每个作业小组。在施工中，进度与质量两手抓，两手硬。经过近三个月的施工，于20xx年6月29日全面结束纵向围堰剩余工程，顺利完成节点。

2、左中区泄洪坝段

为了确保左中区泄洪坝段施工有序进行，我部会同技术部编制了《左中区泄洪坝段混凝土施工作业指导书》，并组织技术员学习图纸、文件，相关技术要求。针对泄洪坝段具有结构复杂、入仓困难、温控要求高，施工难度大，强度高等难点，工程管理部在项目部的领导下，集思广益，从第一仓混凝土开始认真研究施工特点，积累施工经验，采取了长臂反铲、MQMQC皮带架等多种入仓方式来解决入仓问题，极大地提高了施工强度，加快了施工进度。为解决夏季施工的混凝土温控难点，采取铺设冷却水管、通制冷水、施工仓面布置雾化机等措施有效地解决了温度倒灌，大体积混凝土的温升。为解决施工进度问题，采用悬臂多卡模板立模，自卸汽车运输，多种入仓手段并用等措施，加快了施工进度，胜利完成了20xx年度的施工目标。

3、护坦及导墙

此项工程的施工难点是：锚筋桩和锚杆工程量大、清基面积大，混凝土收面要求严格，收面工程量大。工程管理部在项目部的大力支持下，统筹安排，科学合理地安排施工，有效地协调了锚杆锚筋桩与混凝土施工的矛盾，极大地提高了效率。为解决混凝土收面不平整，收面难度大的问题，采用滑模工艺，有效地控制了收面的质量，极大地提高了浇筑强度。

4、左岸灌浆平洞

此项工程为调度室负责施工，开挖已完成，工作面暂时未移交我部，在此不在赘述。

5、生活营地建设

项目部的统一规划下，工程部安排专人负责生活营地及附属工程的建设。在不到项目部职工楼、足球场等生活设施的建设。钢筋加工厂、油库、木工厂、机修厂的建设也如期交付使用，同时还进行施工仓库、篮球场、项目部生活设施的翻修。为二期施工营造了一个完整、舒适的后方基地。

6、施工中不足之处

由于我部门的人员多是由新分大学生和未从事过大体积混凝土施工的人员构成，技术力量不足，在施工管中理略显吃力。

三、质量管理工作

1、本部们质量控制体系建立

为了有效地控制施工质量，工程部建立了以部长为领导，技术主管全面负责，技术员具体控制的质量管理体系。分工明确，责任到人。

2、本部门质量教育及培训

本部门在20xx年参加了由项目部和质量管理部组织的质量会议49次，内部召开关于质量问题的会议5次；经过培训，取得《质管证》3人。

3、质量过程控制情况

本部门技术员认真履行“二检”职责，施工过程中对质量进行全过程控制。

四、安全文明施工管理情况

持续进行安全文件的学习与现场危险源的辨识；坚持每天召开班前会和现场交接班。对现场施工中存在安全隐患等问题交代清楚，对施工队人员进行班前交底。在施工过程中，纠正安全违章。对新进场员工进行安全教育，对施工队进行安全交底、培训等。

五、物资材料管理

本工程施工材料由本部门管理、控制。由技术主管或技术员审核材料用量申请，安排专人负责材料的领取发放，由现场值班负责人及现场技术员控制使用情况。每月向相关部门提供物资报表。

六、技术力量培养

签订“师带徒”协议，培养新分大学生的工作能力；组织工作之余学习图纸文件；组织内部技术交底；参加项目部和技术部组织的技术会议。通过以上措施，使本部门的技术力量得到较大提高。总之，20xx年工程部取得了一定的成绩，但我们已经清醒地认识到，我们还有很多不足之处，需要我们在20xx年更加努力地去不断改进，不断进步，使工程管理部的工作更上一层楼！

建筑工程部年终工作总结 篇10

目前四幢小高层已主体结构验收，高层主体结构才完成70但还存在很多问题，需要克服、改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶。

1、进一步完善、细化各种规章制度，不是靠人管人，而是靠规章制度约束、规范人的行为，靠制度促使所有的管理人员去主动工作，而不是被动工作，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。

2、加强业务培训，利用业余时间学习，特别是对新标准、新规范、新工艺、新材料的使用等学习和掌握，使得自我的知识得到更新。同时学好工程预结算，对施工单位工程量认真核对，降低企业成本。作出贡献。

3、工程开发项目确定后，就应进入“早谋划、早安排”的程序。加强部门之间的协调、沟通，做好一切施工前后准备工作，特别是前期、技术、计划、甲供物资等准备工作，做到有备无患、恰好衔接。

4、协调好各方之间的关系，特别是与监理单位的关系，如何调动监理人员的积极性，充分发挥监理人员的潜能，实现“小业主、大监理”的管理模式，是摆在我们面前的大难题和大课题。因为目前的实际情况是监理单位聘用的监理人员业务水平普遍较低，而且责任心较差，监督不到位，监理工程师人员数量不足，不能满足工程管理的实际需要。

5、有部分施工单位管理人员的业务素质较差，技术水平低下，不能满足施工管理的实际需要，比如：不会编制施工组织设计及施工方案，照抄照搬，不符合本工程的实际，对施工图纸不熟悉，吃的不透，不求甚解，不能正确的指导施工。造成返工现象严重。同时，自检体系不健全，有些单位根本不自检，只靠监理单位及项目部的专责工程师检查出问题后再整改。既影响了工期，又保证不了工程质量。有些承包人在工程上不舍得投入资金和材料，以次充好，质量意识不高或者严重的说没有质量意识，使得工程质量很难控制。如在实际工程施工

5中不采取一些强有力的措施及时的扭转事态，靠承包人的修养和素质，其后果是不堪设想

的。因此选择优秀的施工队伍是尤为重要的。

6、工程项目部一部在实际工程管理中，虽然取得了一定成绩，但还是存在着一定的缺点和错误，我们有决心克服缺点，总结经验，不断丰富和完善自我，在探索和摸索中发展自我，以取得更佳的业绩，回报地产领导及上级对我们的支持和信任，回报广大业户和社会，为建设更加美好的家园和现代化住宅小区贡献我们的力量。

建筑工程部年终工作总结 篇11

随着时间的流逝，20xx年的新年钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，花园项目部一部在金达置业有限公司的正确指导下，在金桥房地产开发公司的正确领导下，**小区一期开发ABC个标段总建筑面积25万平方米,本部负责花园小区A标段共10幢住宅其中:小高层4幢分别是:7#12层、(10#、14#、15#)、11层,高层六幢分别是：(3#、4#、8#、12#)30层、16#20层、11#18层、小高层含车库图示建筑面积：30238.8M2，高层图示建筑面积：76354.58M2。商铺1#、2#，面积743.2M2，有1428M2的工程指挥部。项目部在全体员工的共同努力下，经施工单位广大干部、工人的辛勤劳动，目前小高层已经完成主体结构验收，进入装饰阶段，高层建筑11#、16#楼主体结构已封顶，3#楼结构完成26层，4#楼结构已完成22层，8#结构楼已完成13层，12#结构楼已完成18层，本着回顾过去，总结经验，找出不足，丰富自己，使企业具有长足发展的后劲，特对过去的工作总结如下：

建筑工程部年终工作总结 篇12

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的建筑公司工程部年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

时光一晃而过，转眼之间我的三个月试用期已经结束，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的回忆。在这段时间里各位领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了他们“海纳百川”的胸襟，感受到了做工程人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了工程人作为拓荒者的艰难和坚定。在对他们肃然起敬的同时，也为我有机会成为工程行业的一份子而惊喜万分。

初来公司之时，虽然我是土木工程专业毕业，但是没有实际性的接触工程这个行业，所以对于施工我也不是十分了解，因为理论上的知识与实际工作中有着很大的.差异，所以试用期中如何实际理解工程的含义，懂得施工的具体步骤，以及注意各种事项，如何与搞工程的各种人员打交道便成为我的当务之急。

刚到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，从哪里做起。在项目经理和施工主管的指导下，我慢慢的知道了我应该做什么，我能做什么。在此我向各位帮助我的领导和同事表示真心的感谢。现将我的个人工作总结如下：

1、到了这里我认识了所有的的领导和各个施工队的人员，我和他们积极的接触，通过他们我了解了这个工程的大体概况以及各个项目的的情况，我知道了这些项目的具体施工步骤。

2、经过我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中应该注意的事项（比如配筋、浇筑混凝土等注意事项），知道了如何保证施工顺利的进行，如何的能够节省材料等等

3、由于平时帮忙做些资料，我熟悉了资料员的大体工作程序，工作内容以及培养了仔细认真的工作态度。同时我也接触了预算和结算等方面的知识，我会努力争取能够独立处理这些问题。

4、在工地上我不仅学到了土建的知识我还通过现场观察、操作对于室内装饰、水电安装等方面的知识也有了一定的了解

5、由于原来做过测量，来到这里我能顺利的操作水准仪和全站仪等仪器，能够独立的为施工队伍算工程量等等。

6、其他方面，来到九寨工地我认识了很多朋友和同事，闲暇之余我就会向他们请教一些和工作相关的知识，虽然有的时候不能得到满意的答案，但是我觉得和他们相处很愉快，如果他们有需要我会尽力帮助他们。

7、在工作中我也存在着许多不足之处，比如有时候后不够主动，由于刚接触这个工程对于一些细节方面处理的也不是很完善，我相信以后我一定会努力做到更好

以上是我这3个月来取得的成就和不足，但是我知道这离公司和领导的要求还有很大的差别，在今后的工作中我会更加的努力，争取让公司和领导满意，在平时的空闲时间里我会温习理论文化知识，争取早点考到建造师等相关资格证书，我相信理论加实践一定会让我走向成功。我会充分的发挥个人所长，为公司做贡献，谢谢！

最新银行公司业务部实习介绍信(实用10篇)

在日常生活和工作中，我们可以使用介绍信的机会越来越多，介绍信是证明自己身份，让对方予以配合工作的一种文书。在写之前，可以先参考范文，下面是小编帮大家整理的银行介绍信，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行公司业务部实习介绍信 篇1

工商银行xxxxxxxxxxxx支行：

我单位系你行代发工资客户，工作需要，现新增新员工xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx等十人，到你单位办理工资卡开卡事宜，请按相关规定授理相关手续。

请贵行给予办理为盼！

单位(公章)

20xx年xx月xx日

银行公司业务部实习介绍信 篇2

贵银行:

兹我X单位,因支票丢失帐号暂时关闭.因公司业务需要(向某公司汇款或取现等)特申请,身份号.到贵单位办理(汇款或取现告示)事宜.特给予办理.为谢!

致此敬礼

(单位盖公章)

20xx-11-25

银行公司业务部实习介绍信 篇3

___________省(市)________市(区)___________：

兹有我校_________________________(单位)等共_____位同学，希望能暑期到贵单位进行社会实践。具体实践内容由同学与贵单位自行协商，望予接洽。

特此证明。

_____大学委员会

__________年______月______日

银行公司业务部实习介绍信 篇4

中国人民银行：

现委托我单位员工______（身份证号_________）于___年___月___日到贵行办理______企业征信查询业务，请协助为盼。

单位名称（公章）：

___年___月___日

银行公司业务部实习介绍信 篇5

_____大学团委：

我处于______年___月同意接收xx大学___________学院(部、系)______________等同学来______省(市)______市(区)__________进行暑期社会实践，并对他们相关活动给予支持协助。

特此复函。

_____(单位公章)

__________年______月______日

银行公司业务部实习介绍信 篇6

同学树立了榜样。付出就有获得，他因此被评为本校优秀学生干部，并享有高额奖金。虽然从某种程度上来说，如此优秀的学生即将踏上工作之途是我校的.损失，但是考虑到他的前途，我依然毫不犹豫的支持他远赴贵公司深造。真诚期望贵公司能同样支持他，给他一个提升自己实现梦想的机会。谢谢。

校长：xxx

20xx年3月20日

银行公司业务部实习介绍信 篇7

XXX公司XX经理：

有我单位X部门经理[这里有一个级别问题，一般是同级别的人员接待，如果有特殊情况也可以区别对待]前去贵单位办理xx事宜，请予协助为谢！

位介绍人落款 本公司盖章

　XXXX年XX月XX日

银行公司业务部实习介绍信 篇8

xx贵银行:

兹我xxxxxxxx单位,因支票丢失帐号暂时关闭.因公司业务需要(向某公司汇款或取现等)特申请xx,身份号xxxxxx.到贵单位办理(汇款或取现告示)事宜.特给予办理.为谢!

致此敬礼

xxxxxxxxx(单位盖公章)

20xx-11-25

银行公司业务部实习介绍信 篇9

银行：

兹介绍 同志（身份证号： ）（壹人）来你处办理询证被审计单位（ 公司）与贵行的存款、借款往来等事项请接洽，希协助为荷。

此致

敬礼

立信会计师事务所

20xx年xx月xx日

银行公司业务部实习介绍信 篇10

XX银行:

兹我XXX单位，因支票丢失帐号暂时关闭.因公司业务需要(向某公司汇款或取现等)特申请xx同事，身份号X.到贵单位办理(汇款或取现告示)事宜.特给予办理。为谢!

此致

敬礼

XXX(单位盖公章)

日期

招商部工作总结汇编

如果你想要查看“招商部工作总结”的相关资料，可以考虑以下内容。在我们日常的工作中，每个职场人员都需要写文档。对于快速写作来说，借鉴和参考优秀范文是非常重要的。这些优秀范文可以帮助我们理解问题、整理思路，并提供合适的表达方式。因此，查阅这些范文对我们提高写作效率是至关重要的。

招商部工作总结【篇1】

上半年招商服务部在领导的重视和关心下，对照安仁工业集中区管委会2017年工作管理考核方案，明确目标，突出重点，较好的完成了各项工作。

一、上半年完成的工作内容

多途径收集发布招商信息；二是按要求完成了省、市、县下达的招商引资任务、做好对客商的接待工作。上半年共接待客商锐锋服装、恩达玩具等12个项目；三是科学规范包装项目，用好用足各项政策，做好向上争资工作。上半年包装争资项目3批次，争资金额达200多万元。

规划、建设等部门的对接，科学包装项目向上要政策争指标；二是做好了大金山工业小区五个项目土地报批资料，帮助温氏集团、钰晟电子等质量安全许可证。四是协调整改了安达电子、硬质合金项目建设内容与规划冲突的工作，办理规划选址意见书10余份。

兆天服装、俊衡服装、着力服装、快乐自行车。我部坚持每周至少下

企业一次，每天与企业主联系一次。目前兆天服装、俊衡服装、着力服装、快乐自行车已完成土方工作，其中兆天服装、俊衡服装、快乐自行车已完成规划设计预计下月开始基础动工。华辉服装已完成3栋宿舍的主体正组织并完成150米的厂区道路建设，预计10月份投入生产。

；三是积极分析集中区统计数据，保证每月经信局、商务局、重点办等有关联部门联系并集体共享集中区基本单位名录库和数据库。

优惠政策下发的初稿；二是完成了申报湖南省新型工业化示范基地规划编制工作，积极将精细化工产业打造成特色产业基地。

二、工作中存在的.不足

虽然我们的工作取得了一定的成绩，但是距离目标管理的要求还有一定的差距。一是联系的项目建设缓慢；二是经济分析的质量还有

待于进一步加强；三是土地报批速度无法满足项目用地需求；四是项目报建赶不上项目建设速度。

三、下半年工作方向

资本密集型、环境良好型的企业；二是有针对性的筛选招商行业，把好招商环境关。安仁的优势在于环境，环境污染大的企业坚决不招；三是继续研究国家省市各部门的奖励政策，争取更多的建设资金。

检查工作力度加大对土地报批工作影响颇大，下半年要努力将已整理的资料转换成报批的土地，另继续包装项目争取更多的用地指标；三是加快报建工作的开展，集中区在前两年项目建设快速发展的过程中遗留了许多报建工作，我们要在报建过程中吸取经验，早日将报建遗留问题解决，同时指导好正在建设的企业的手续办理。

责任落实到人、奖励落实到人；二是积极服务企业推动项目建设，项目建设是工作的根本，要在下企业的过程中摸清企业建设速度慢的根本原因，对症下药，切实的为企业排忧解难做实事。

在今后的工作中，我们招商服务部将进一步加大工作力度，认清当前的形势，从重点和难点入手，瞄准目标管理方案，争取全面完成各项工作，为集中区的发展做出更多的贡献。

招商部工作总结【篇2】

今年以来，我们按照市委、市政府的统一部署，结合组织部门工作实际，加大招商引资和联系企业工作力度，取得了较为明显的成效。全年完成招商引资合同投资6.8亿元，其中今年新增3.98亿元，实际投资1.6亿元，圆满完成市委、市政府下达的招商引资任务。

一、领导重视，落实责任。

为确保市委、市政府下达给我部招商引资和联系企业的工作任务落实，部领导高度重视，成立了以市委常委、组织部长为组长，副部长为副组长的招商引资和联系企业工作领导小组，从部办公室、党政干部科、经济干部科、人才科、电教中心等科室，抽调有关人员组建工作专班，专班人员分工负责，对口联系，并落实了相关责任，定期深入企业开展调查研究，及时掌握企业的情况，主动为企业牵线搭桥，帮助解决问题，发挥了积极作用。

二、积极联系，招商引资。

一是部领导带队招商。今年以来，我们充分发挥职能作用，把招商引资与招才引智结合起来，定向招商。部带领导市直有关部门、重点企业和重要建设项目负责人，与市招商局及有关县（市）区，多次到广州及“珠三角”、上海及“长三角”和东南沿海发达地区以及国外人才聚集区，开展专门的招商招才、引资引资，先后到广东万家乐燃具公司、浙江中硕集团、上海望阳集团等知名企业进行拜访、交流，先后邀请了10余家企业高层领导来我市考察、洽谈，达成13项投资意向。目前，已有5家企业签订了投资协议，4户企业已办理了注册手续。二是招商专班主动联合招商。专班人员通过各种渠道掌握市场行情和招商引资信息，经常与市、县（区）、开发区（园区办）招商部门保持密切联系，了解我市各区重点招商引资项目和市场需要，构建联合招商格局。目前，招商专班与有关县市区、高新区等地建立了招商联合体，形成了较好的招商引资氛围。三是专人驻点拓展招商。重点是在去年招商落户和有投资意向的客户中进行拓展招商，在已落户的老河口新昇变压器公司、宜城雅新公司及已达成投资意向的安能公司、上海望阳公司等企业，落实招商专人，定期上门服务，紧跟项目发展变化，及时协调解决问题，推进项目尽快落地。目前，襄阳安能生物发电、襄樊赛贝尔置业、谷城赛贝尔木业等4家企业已经注册完毕，进入建设阶段。

三、深入企业，强化服务。

按照市委安排，部长重点联系武钢集团襄樊长材公司、襄樊发电公司两个企业及襄阳轴承和中百仓储两个重点项目。根据工作部署，工作专班在部领导的带领下，组织机关干部定期深入到所联系企业和重点项目，现场办公，为企业提供“保姆式”服务。

1、积极为武钢襄樊公司排忧解难，营造环境。一是积极协调华润燃气公司、市外环线建设指挥部等部门，克服困难，创造条件，改造燃气运输管线，确保了公司vd钢炉按期投入使用，为企业提高产品质量和产品转型提供了条件；二是主动协调市国资委、经信委、国土局等部门为该公司解决企业发展中难点问题；三是协调武钢集团公司解决襄钢发展问题，多次召开铸、锻造钢新项目协会，争取资金，推进新项目建设步伐。

2、主动为发电公司争取电量。襄樊发电公司是我市的重点企业，入网发电量一直是困扰企业发展的核心问题，部领导带领专班人员多次到公司调查情况，解决突出问题。一是仲初部长带队主动到省经委、电力公司等部门，积极作工作争取电量；二是召集市直有关部门到发电公司研究企业发展问题，协助发电公司及襄城经济开发区作好电能转化工作，促进企业共同发展；三是积极协调发电公司解决用煤问题。

3、加强协调，推进重点项目建设。在部领导的带领下，多次到襄阳轴承、中百仓储两个重点项目进行考察督办，协调高新区及市直有关部门解决项目进展中的难题，确保了项目进展顺利。

招商部工作总结【篇3】

一、年初计划

1、波布新建、更新网点100家；

2、系列产品“美上”7月开始招商；

3、“美上”年底实现150家网点；

4、全年实现首付款总额1000万元；

5、招商部建立未来3年招商成员核心班底。

二、完成情况（后附详单）

1、波布新建、更新网点；

2、“美上”改成“雅普”10月份以独立公司形式运做；

3、雅普三个月实现招商首付款250万元。建立网点50个；

4、波布全年首付款计550万元

5、全年实现招商总合计款项800万元；

6、目前招商主力人员有6人：秦国安、侯玉廷、李建、赵城、陈运海、李国庆。

三、费用

估计100万（只限招商部）占招商总额的12%，具体参考财务。

四、总结

08年经历了雪灾、地震、奥运、金融危机四大事件的影响，造成国内整个经济的下滑，尤其地产、建材在下半年下滑的比较严重。对于我们这类新行业开发市场产生了一定的影响，主要是商户现经营均不景气，持观

望者多，对投资十分谨慎。

尽管08年发生了一些不可抗的大环境困难，同时为了包装雅普公司，招商工作停止了7、8、9三个月。但在公司高层领导正确的战略指导下，在全体员工不懈的努力下，招商部实现了年初总目标（一千万）的80%，为行业的形成、业务渠道大面积扩展、以后销量的拉升、工作人员业务上的培训都提供了一定的模版素材。同时也使品种的研发更有针对性，这为将来市场经济返弹时打好了基础。这些成果的实现，我个人认为关键来源于全体人员的执行力---------执行的到位、彻底！

08年比较遗憾的是产品的质量没有达到一定标准，因质量原因导致的公司直接经济损失、与商户间的摩擦和招商障碍，已经是公司整体运做此项目的一个瓶颈。目前因质量退换货的工作占服务人员工作的二分之一，特别是销量增大时更显。如果以后产品价位适当、市场开发比较快，质量问题有可能就是整个市场失败的导火索！目前质量原因我想应该是两方面原因：一个是原材料混合技术层面，一个是生产管理层面。无论中国有多少类似厂家，就目前而言，谁先解决了技术质量问题，谁才有可能最终做到行业的.老大，才能挖到本行业真正的大金矿。因为行业的形成已露出雏形。如果我们产品价位、质量均能达到一个基本水平线的话，其它生产厂是在为我们开发市场，为我们造魔块行业之势，反之毅然。因为经销商倒戈易帜、翻盘，是历来有之的事，当一个行业即将成熟时，商户往往追寻质更优、价更廉的厂家易帜，尤其是大商户、销量好的户。这也是一种规律，再正常不过了。希望公司真的能重视并在最短时间内尽快加以解决。

五、建议

行业的形成我个人认为有两种：一种是实际形成，就是有了国家或国际明确标准要求的。另一种是概念性的。由于聚胺脂的可变性比较大，一旦明确的标准要求很难确定时，我们就做概念性的行业：“魔块背景墙”。不管采用何种材料做，都叫“魔块背景墙”时，概念性的行业就诞生了。因为招商开拓市场目前是我们的强项，很多方式方法日趋成熟，再加上“魔块背景墙”概念性行业的成熟，做大市场应不成问题。可分为三步同时进行：第一步是把质量关攻破，确保因质量问题而返修的概率控制在2%（块）。价位调整到零售168元（块）；第二步是招商开发市场的力度加大，两种模式同时进行，一种是目前这种模式，一种是加工模式（但不限漆商）；第三步将督导销售人员建立起来，督促销量和部分商户转行加工。质量和价位不是问题时，销量才是最终利润来源，而完全靠漆商卖魔块，销路太单一，后果将不会理想。并且很危险。

以上只是个人一点建议，供参考。

招商部工作总结【篇4】

招商开发部工作总结

一、引言

在过去的一年里，招商开发部在公司的带领下，致力于拓展公司的市场份额和客户基础。营销团队通过积极的招商活动和有效的销售策略取得了显著的成绩。本文将详细总结招商开发部在过去一年的工作，并展望未来的发展方向。

二、市场调研和分析

成功的招商活动离不开对市场的深入了解和准确的分析。招商开发部定期进行市场调研，收集最新的行业数据和趋势，为招商活动提供有力的支持。

1. 市场调研：招商开发部与市场调研团队紧密合作，通过问卷调查、深入访谈和数据分析等方法，了解目标市场的需求和竞争情况。市场调研的结果为公司招商战略的制定提供了重要的参考依据。

2. 竞争分析：招商开发部对竞争对手进行了全面的分析，包括产品特点、价格策略、市场份额等方面。通过与竞争对手的比较，我们能够找到自身的竞争优势，并针对竞争对手的短板制定相应的营销策略。

三、招商活动和销售策略

招商开发部通过各种渠道开展招商活动，吸引新客户并与潜在合作伙伴建立良好的关系。销售策略的制定和执行是确保活动成功的关键。

1. 招商活动：招商开发部组织了一系列专业展览、产品推介会和商务洽谈等活动。这些活动旨在向潜在客户展示我们的优势和能力，并提供机会与他们面对面交流。通过精心策划的活动，我们成功吸引了大量潜在客户，并与他们建立起长期的合作关系。

2. 销售策略：招商开发部与销售团队紧密合作，共同制定和执行销售策略。我们根据客户需求和竞争情况，制定个性化的销售方案，提供有竞争力的价格和服务。同时，我们加强了客户关系管理，及时回应客户问题，保持与客户的密切沟通，提高客户满意度和忠诚度。

四、成果分析和总结

招商开发部在过去一年里取得了令人瞩目的成绩。以下是我们最为引以为傲的几个方面：

1. 增加了新客户：通过持续的招商活动，我们成功地吸引了大量新客户。他们对我们的产品和服务表达了兴趣，并选择与我们合作。这为公司的业务增长打下了坚实的基础。

2. 提高了市场份额：通过积极的市场推广和销售策略，我们成功地提高了公司在目标市场的市场份额。我们的产品受到了更多客户的认可和青睐。

3. 加强了与合作伙伴的关系：招商开发部与合作伙伴建立了紧密的合作关系。我们共同合作，互利共赢，共同开拓市场，推动了公司的发展。

总结起来，招商开发部通过市场调研和分析，精心策划的招商活动以及有效的销售策略，为公司的发展贡献了重要力量。在新的一年里，我们将继续努力，不断拓展新市场、提高市场份额，并加强与合作伙伴的合作，为公司的可持续发展贡献力量。

招商部工作总结【篇5】

招商部工作总结

光阴如梭，匆匆而过。我来到昔阳平西房地产开发有限公司转眼已一年了，在这一年我认真履行职责，在公司领导的信任和同事们的帮助下，我很快适应了新环境，通过了解不断地学习各行各业，拓展自己的视野，总结经验，总结自己，加强自身思想修养努力提高个人综合素质，怀着饱满的工作热情，与领导及各部门同事深入沟通学习，着重负责“晋美商业广场”项目的一系列招商，从项目定位、广告宣传到签订房屋租赁合同这是非常重要的过程，非常感谢各位同事在这一年当中对我的帮助和配合，现将自己这一年工作的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再励！

一、招商项目及销售工作

晋美商业项目

从2013年2月来到昔阳平西房地产开发公司任职招商部经理一职，经历了整个项目招商的筹备及签订各项合同，在整整9个月的时间里，我严格按照招商流程及领导安排的各项任务积极落实，把计划落实到每日、每周，把控招商中的各个环节并顺利完成，从招商前期的市场调查及制定招商策略方案，在项目定位时始终不忘，：“人无我有，有有我精”原则，现已顺利完成晋美商业广场的出租率90%。市场调查、项目定位、广告宣传、来电及现场来访洽谈（对昔阳县各大购物区和临街商铺的商户走访调查，形成有效的商户资料和回访记录，招商部接待来访商家的同时，对商家做出有效的引导和正确的选铺方案）。招商5个月来电客户达287位，现场接待客户118位，在招商过程中，我始终坚持宁缺毋滥，引进特色商户的招商理念，在领导的带领各部门的配合下，工作有条不紊的顺利进行，也有了新的突破，更加明确了自身的发展方向和不足之处，在以后的工作中我会更加努力做好本职工作，并为公司创造更大的价值和更多的财富。

二、招商洽谈主要商家

电影院考察、院线最终签订合同为北京红鲤鱼院线，平面布局图已设计；德克士总部市场部的周经理洽谈到投资人姚总签订租赁合同；男装品牌租赁；中国黄金、工商银行等。调查晋美广场一卡通厂家，经过调查，在太原市以及各个县城普遍用的是万德卡和通联支付，最终我们选用通联支付合作，2014年详谈合作事宜。

晋美商业广场已出租面积为平方米，共收30%的定金 * 万元，剩余租金 * 万元，签订合同共为21份，其中包括零售、餐饮、娱乐等行业，不断地了解市场新的动态和经营模式以及竞争对手。

三、留庄门面项目

积极调查市场、定位，配合政府设计项目围墙、公益广告的制作，并与广告公司签订合同，张贴完成后，检查合格无质量问题，按照财务流程并完成付款手续。

四、工作中存在的不足之处

1、提高自身的专业水平，多外出实践，多交传递正能量的朋友，多看关于房地产类的信息，做到触类旁通，不断为自己充电，从书中吸取精华，给自己制定有难度的工作目标，为自己制定高目标高标准，锻炼自己拥有一颗强大的内心，激发自己的潜能力，多写作，提高自身的文案功底。

2、自身和团队的商户管理水平，自己的文案功底欠缺，在商户维护过程中可能有些不妥之处，主观意识过强，在管理上需加强，做到条理化、清晰化。

3、公司内部团队合作意识需加强提高，相互取长补短，学习更多的工作经验，丰富行业经验。

五、2014工作计划及目标

1、完成晋美商业广场所有商铺的出租，协助商户的进场装修和开业计划，成立商业

管理公司的相关手续和办理。

2、留庄项目销售和招商的任务完成，住宅项目的销售，临街商铺的销售和签订合同并办理相关手续。

3、协助酒店负责人做好晋美精品酒店的管理和运营策划。

最后，感谢公司各位领导及同事的帮助和支持，是大家的支持让我部门取得了的进步和优良的成绩，随着公司业务的不断增加、扩大、规范和完善后续管理工作将会更加繁重，要求也将提高，需掌握的知识更加广阔，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司的发展，用全部的激情创造价值，让公司充满生机和活力。我们是一个团队，唱的是一首歌，想的是一个目标，我部门将全力配合各部门一起齐心协力，全力以赴共同创造一个新的辉煌，马到成功！。

销售部：潘 蓉

2014年元月5日篇二：招商部年终个人工作总结

年终个人工作总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程我想说感谢，感动。感谢公司给了我一个充分展现自我、实现自我价值的平台，感谢领导教会我敬业与关怀，感谢同事的关心与帮助。作为康定县钦诚投资有限公司的一员，我深深感受到企业之蓬勃发展的热气，人人之拼搏的精神。我作为招商部的一员，刚到公司时，对房地产方面的知识不是很了解，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场，较快的认可公司企业文化和经营理念的同时，快速进入工作状态。从熟悉项目资料到施工现场参观，做市场调查，到具体问题的解决都本着学习的态度，认真严谨的工作。积极向各位同事学习业务知识，认识到招商工作在整个项目中的重要性。本着乐观吃苦耐劳的人生态度和严谨科学的工作精神将理论与实际相结合，快乐的开始了自己人生的第一段奇妙的旅程。在三个月的实习期间，我不断补充与房地产相关的知识，学习招商工作。在此期间我做过周边新建地产项目的市场调查，并做了相关调查报告。做市场调查时，必须要明白自己想获得的信息是什么，想法了解竞争对手的项目优势和相关信息，从中认真思考我们项目的招商思路，更好的分配我们项目的业态区位，让买家得到利益的同时，使我们的利润最大化。同时我们要开始制定更完善的招商方案，新年后到各地进行招商，尽早吸引商家入驻，回笼资金。我相信我们的团队有足够的实力打造康定的地标性建筑。

体验中心开馆前，大家在领导的带领下都积极参与体验中心后期工程的清洁、布置工作，每一个人都是在辛苦的劳动中快乐的渡过，这都来源于领导的人格魅力，个个都不怕脏不怕累，团结一心在既定的时间里完成了任务。同时我们也看到了公司的实力，让我不得不想继续努力，希望能留下和我们的团队共同学习进步。

体验中心开馆后，我加入到了我们藏茶咖啡厅的服务行业，第一次穿藏装有点兴奋，接待工作虽然有一丝累，但还是感到很荣幸，我们的团队展现在来宾面前的是优质的服务和雄厚的实力。之后，我们不断熟悉项目的解说词，为来宾进行项目的介绍，替以后招商做准备。

在生活上，紧随公司的管理方针，勤俭节约，有良好的日常生活习惯，团结、关心、帮助同事并与他们融洽沟通，适应性较强。

在工作中最宝贵的财富莫过于不断学习，进取，总结出自己的经验。业余时间也会常操作cad，office办公软件等，学习网站管理，广泛浏览网站，学习建筑经济相关的知识，不断的提升自己，让自己在这个竞争的社会中有立足之地。

由于才出身社会，理论基础知识还不扎实，业务知识不够全面，工作经验不足，无法事前控制，遇事时因信心不足，不敢大胆提出问题，在日后的工作中我将在学习中进步和成熟起来，为公司的发展贡献自己的力量。更多的参与到开发及项目管理中去，在实践中磨砺和锻炼自己，成为小组中能独当一面的具有良好专业技术水平又有高尚职业道德的优秀员工。在此，希望能通过公司的考核，把我正式纳入这个团队，让我与

团队共同进步。同时，希望公司考虑藏区的状况，为了大家的健康，适当组织户外活动或体育锻炼等。希望各部门间互帮互助，忘记小小的摩擦，把我们的大家庭生活过得和和美美。xx投资公司

招商部xx 2013年1月20日篇三：招商部工作总结和工作思路 招商部工作总结和工作思路

大唐国际城招商部，于2014年八月上旬筹备组建。现有编制6人，招商部经理1名，招商主管4名，文员1人。招商部自组建以来，在公司领导和市场部领导下，主要开展了以下工作：

招商前期准备工作：

1、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析

2、对芜湖县本地零售市场开展市场调查

3、根据市调情况对本物业进行项目主体业态定位

4、充分分析了本物业结构和市场需要，确立了项目主体业态为shopping mall 形式的购物中心业态。

5、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专业店的业种配置

6、根据项目业态定位及业种配置制定招商方案。

现阶段开展工作：

进入8月份，招商部根据公司市场部制定的招商框架条款，展开实质性工作，在市场部领导下开展目标客户市场调研工作。并收集了商户对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答，使首次接触我公司招商工作的商户能更好的去了解大唐国际城，为以后招商工作打下良好的基础。8月中旬，深入落实公司的招商团队筹建工作，并制定完善招商部各岗位职责，招商流程。通过岗位职责和招商流程的制定，对招商部员工现场进行了部署。利用现有人力资源开展市场招商走访工作，除了完成市场部领导安排的日常性工作。招商部积极开展针对芜湖县主力店招商目标信息收集工作。根据信息收集情

况，迅速分析消化，并锁定目标，开展了首次外联工作。目标区域为芜湖县周边地市宣城市、芜湖市、南陵县，重点展开了超市主力店和大百货方向的招商。

根据首次外联招商情况：

一、超市主力店：

1、有意向与本项目合作单位为上海华联超市，通过与其拓展部联系沟通，得知其有在芜湖县拓展计划。8月7日合肥上海华联超市拓展部经理首次对本物业进行了实地考察，进行了拍照记录，并向公司领导提出了建议和入驻所需物业标准。

2、我方意向客户为乐天玛特超市公司（韩国企业），通过与其拓展部联系沟通，邀请公司拓展经理在芜湖县拓展计划。并向乐天玛特公司中国总部领导提出了建议和入驻所需物业标准。

二、大百货主力店：

1、芜湖华亿国际购物中心有限责任公司隶属于安徽华亿集团，其旗下共经营华亿国际购物中心a、b座两大百货商场，总经营面积万平方米，共经营1500多个品牌，8万余种商品。是目前安徽面积最大、品类最多、功能最全的现代化百货商厦。

芜湖华亿国际购物中心定位于中高档商场，以精品时尚为指引，服务社会主流群体，引领城市时尚潮流。商场a、b座分别于2001年和2005年开业，位于芜湖市最繁华的中山路步行街的中段，背靠镜湖旖旎风光，地理位置十分优越，交通便捷。内部装饰新颖、典雅、气派非凡，是城市商业特别是中高档商业的旗帜楼和标志楼。2008年，华亿集团在保持稳步增长的同时，正式启动了华亿国际北楼二期工程建设。新建工程建成之后增加了平方米经营面积，与华亿国际购物中心b座贯通一体。同时还针对改造后的华亿国际a、b座重新定位、a座定位主题百

货店，b座定位主力百货店，形成互补，强化优势，引进商务会所、高档餐厅、五星影院、健身、美容馆等，形成多业态、多功能的一站式服务模式。2010年初，根据芜湖市场和百货业态的未来发展需要，继续对传统百货业态进行更新和补充。

2、安徽雄风百货广场是浙江雄风集团投资并自主经营的第二家大型连锁百货商场，于2008年10月30日开业，总建筑面积多平方米，是皖东南最具规模的大型百货商场(南陵县雄风百货)。

以“规模化、功能化、品牌化”为经营定位，面向城乡大众、贴近百姓生活、引领时尚潮流，以先进的管理模式、流行时尚的商品和舒适的购物环境为广大消费者提供优质的服务。8月中旬根据和以上的主力店沟通，并对其主力业态、经营情况，进行了实地考察了解。超市拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在1万平米以上，百货主力店拓展以百货加生活广场的复合型业态，作为其主力店拓展计划，营业面积2---5万平米，餐饮部分主力餐厅为当地连锁餐饮和国内知名餐饮连锁为主，美食广场是一个规划设计独具特色，装修别具有风格，尽量营造一个舒适的环境。汇聚天下精美小吃，经营品种上绝不是千篇一律，在每个地区力求做出本地的特色，根据周边环境和当地人的饮食习惯来选择经营品种，以此吸引消费者。

公司招商将百货主力店芜湖华亿百货列为接洽第一目标，雄风列为第二目标。超市主力店韩国乐天玛特为第一目标，上海华联为第二目标。（其它百货和名品见附件）

按照市场部领导指示招商部大唐国际城招商目标明确对于招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过网络查询芜湖周边地市大型零售商，广泛收集他们的拓展计划和开店信息，为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点：

一、目标客户主次分明

首先是确定主力店，其作用主要有四个：

1、是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续发展。

2、是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售，以及对中小店群的招商。

3、是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体，这一优点可以帮助项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用;

4、是主力店的进驻能够影响中小店的租金水平，提高项目整体租金表现为下一项目打下基础.其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群。其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。

二、租金高低悬殊，租期长短不一

主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一般需八年、十年，有的 长达十五年、二十年。其租金相对便宜的得多，一般在第四年起，租金开始递增，递增在2%~10%。由于本物业小业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平,经济实力要求较高,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力,也不可能长期负担下去搞不好又会出现空铺转让的状况.三、招商时间长

地产商业的招商时间相对较长，从业态组合确定开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。由于主力店决定项目成败与否,我们要先确定主力店，并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长;而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。

四、招商难度大

招商的难度大主要原因在于如下四个方面：

1、是项目建设工期未定，招商部对项目的现有工程进度情况不不了解，无法详细解答主力店给出的时间节点等问题。

2、主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。

3、功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策，按照合理的功能分区计划，顺利入驻相应的商店或服务机构可使各类店的经营互动起来，对于项目和各店经营大大帮助。而一旦某一类商店或服务机构招不进来，则整个项目服务功能可能不尽理想，特别是能够吸引人气的各类主力精品店.餐饮店或同类店中知名店(特色店)没法进来时，更是影响了整体的经营。

4、主力店招商困难重重，有的主力店需要登门拜访等形式递送招商手册和项目讲解让主力店商户全方位了解大唐国际城项目工作进展。

五、招商技术要求高

招商技术要求高主要表现在四个方面：

（1）是招商人员需具备丰富的零售服务知识。招商人员必须熟悉商品或服务的类别及特点、商品或服务组合原理、价格面、产品线、房地产开发、物业管理等相关的基本知识;掌握市场学、经济学、管理学中的一些基本原理;了解租赁、消费、产品、销售等相关的法律法规。篇四：2014年商业地产招商部年终工作总结

地产招商部2014年工作总结

进入xx商业企业管理有限公司已经满两年，在这两年的时间里，本人在我公司招商x部的工作中取得了进步。在此，我要感谢公司为我提供了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。就职于招商x部主要负责的招商品项有：食品类（烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、进口食品、特产、珍品、烟酒、红酒等）。目前洽谈总资源数量x户，其中x类客户x户、x类客户x户、，已来访客户x户，已拜访客户x户。现将2014年具体工作情况总结如下：

一、工作总结

1、熟悉项目情况

作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟悉度和了解度。个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的知识相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目情况的学习和了解，并在不久后基本掌握了xxx这个项目的基本情况。

2、学习招商工作专业技能知识

3、进行招商具体工作大致如下：

①参加前期的市场调研工作： 主要针对xx市各商圈内本组品项的商铺租金价格、物管费、合同期、付款方式、商业配套等的调查，通过这些市调工作来充分认

识市场及商圈情况。共计调研商场x家，主要有： a． x商圈x家（xxxxxxx）b． x商圈x家（xxxxxxx）c． ②参加各市场商户资料收集工作，除以上所调研过的商场外，还包括以下商场及门市： xxxxxxx。资源收集共计46家商场，7条街道门市。

③与同事共同完成对xxxxxx等商场现有餐饮、服装品牌调查，并制作各个百货公司每楼层已有餐饮、服装品牌分布图，充分了解xx市已引进了哪些餐饮品牌及他们的档次，为本项目后期招商及规划作参考。

④独立完成对xx市本地商家的主动拜访工作，截至本周2013年12月26日止已拜访客户xx户。主要包括餐饮、食品、娱乐等业态商家，为他们介绍本项目。一方面可以对本项目进行宣传，收集那些对本项目有兴趣的客户资料，另一方面深入市场调查，了解他们目前店铺的租金价格、经营状况等情况。⑤电话联系本地目标客户共计xx户，邀请其到本项目接待中心深入洽谈，前期主要跟进的是本地餐饮、食品类客户，有意向客户近xx户，已到项目中心洽谈过的有xx家，其他未约见客户后期继续跟进。

⑥在上半年招商规划以百货类为主时，主要针对东街进行各品项规划及图纸设计工作，并为北京华联、家乐福、永辉、华润万家、大润发、哈尔信、星巴克、肯德基、吉野家、costa计10家品牌公司绘制我项目规划cad图纸。

二、工作中存在的问题及改进方式 ①问题：在我公司两年的工作中，虽然取得了一定进步，但依旧存在不足之处，主要情况如下：

1、通过这段时间的工作，我发现自身的专业技能知识依旧匮乏，主要表现在：品牌了解不深；与商户洽谈方式欠佳；招商流程了解度不够；商户入

驻所需各项准备工作了解欠缺。

2、招商工作经验不足；在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作经验不足，如遇到不知道或不清楚的问题该如何回答、各类的客户该以什么样的方式与之谈判为佳、与客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较棘手的客户该以什么样的方式继续推进等等。

②改进方式：在以后的工作中我将加大力度对各方面专业技能知识的学习，不断充实自己，以增强自己的实际工作能力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这样不仅会提高工作效率，还能学到更多的知识与方法，促使自己能力的迅速提升。

三、2015年工作规划

招商x部在2014年工作中虽然取得了些许成绩，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的2015年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。为使我部门在2015年工作任务的顺利进行并完美收官，本人的工作规划大致如下：

1、继续跟进意向性较强的各品项客户，争取在我项目收取意向金时能够成功达成xx家；

2、寻找新的意向性客户，增强客户资源储备量，为后期的招商工作打好基础；

3、按照我项目一期规划设计，将本人所负责的各品项进行数量及面积规划，总招商面积范围450㎡-1300㎡。

4、加大力度学习专业技能知识，不断丰富自己，快速提升自己的工作能力，保质保量、按时完成公司及各领导布置的各项工作。

四、致谢

我是刚入商业地产行业的新人，在工作经验方面还稍有不足。在此，我要再一次感谢xxx商业公司能提供给我这样一个实现自我的平台，并再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢公司同事在本年中对我的帮助和照顾。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去协助公司做好这个项目。篇五：招商部年终工作总结 2010年工作总结

招商部

光阴如梭，匆匆而过。2010年的正月初八正式的加入了盛威公司，任职公司招商部总经理。初入公司心中忐忑，一个新的环境，需要去适应，所幸张总在我刚到公司的时候给予极大的信任和帮助，让我更快的融入了公司。期间张总监也常常给我介绍公司的开创史及介绍认识其他同事，也使我对公司有很快的有了归宿感。回想以前在原公司，每次被派到外地工作，都不能产生归宿感，心中的那份寂寞都压抑在心底。而在盛威公司，真真切切的感觉到了以前体会不到的感觉。人不论做什么样的职位，外面看起来多么光鲜照人。但心境总是普通人的心境，都有喜怒哀乐，都希望找到适合自己的环境，现在我找到了这样的环境。

从进入公司，在物料部陈经理的帮助下，购齐部门所需设备及办公用具。并且为招商部寻找适合的成员，从无到有的成立了招商部，用了短短的半个多月时间。部门成立后，尽心尽力的对东区凯旋门商业广场进行规划及按照招商步骤进行推进。将各项规划提前与工程部沟通到位，规避了日后大量改造的弊端。工程进行后，因前期规划不合理而大面积改造的工程比比皆是。而本工程则仅有小幅改动，无形中

节约了大量的建造成本及改造成本。如今项目虽未按当初构思的由公司自营商场进行，但也顺利的将商业部分整体出租给圆梦家居。

回顾一年来的工作，有成绩亦有不足：

工作成绩主要为以下五个方面：

一、公司注册：1.盛威投资咨询公司

2、辰威房地产开发公司

3、辰威房地产开发公司资质4.盛威投资担保有限公司。在办理期间多次与代办公司协商减免各项办证费用，所协商减免费用约8万元。如：投资担保公司对方开价55万，现协商后对方将价位降至50万元。

二、招商：影院洽谈：1.横店影院2.大地影院3.时代今典影院4.橙天娱乐。目前横店影院基本确定，设计部正在设计图纸。

三、圆梦家居：现双方已经签订合同，对方定金50万元已到账。另给对方建议的负一层经营超市，对方已经同意，并愿意将负一层全部经营超市。并由深圳聘请专家设计卖场，届时将为东区市民带来极大便利。

四、logo设计：投资担保公司logo，盛威凯旋门logo，及大量的彩页、喷绘、手提袋、标书、扑克等设计，为公司对外的整体宣传形象提升一个台阶。

五、协助其他部门工作：协助催缴按揭及一次性业主办理补差价及手续补齐工作。

在以上方面为公司有形和无形的创收和节约，能为公司带来利润和利益是作为职业经理人最大的荣耀。不足之处：

一、因个人性格原因，未能与公司各个部门熟悉，仅与相关

联部门同事熟悉。现在为止仍有不认识的同事。今后会积极的去了解和认识更多的同事。

二、局限于做好本部门工作，而对公司其他无关联部门工 作，较为漠视。今后将积极的与其他部门沟通改进，共同为公司发展献计献策。成绩永远属于过去，也不是拿来炫耀的资本。而做好现在的工作，才是根本。2010年已成过去式，在2011年里，我将同各位盛威的家人们共同努力，打造盛威公司更美好的明天。2011年工作规划

进入2011年，新的一年，新的开始。对于2011年的工作规划如下：

一、做好与圆梦家居的协调沟通工作，使双方配合紧 密有序。打造好盛威凯旋门这一品牌。

二、将横店影院招入本项目，为项目添加活力和人气。

三、多向各位同仁请教，积极了解建筑方面相关知识。

在公司下一阶段新开发的项目中，施展自己的才能。

四、充实自己各方面的知识，为公司发展，献计献策。

五、积极主动完成公司所交代的各项任务。

最后，感谢董事长及公司所有的同事，本部门有今天的成绩离不开大家的帮助和支持，是你们的帮助和支持使我部门进步。随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我部门将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

自律部工作总结汇编

你有没有思考过如何快速写出范文？我们在写作困惑时一般都会翻阅相关范文。我们要仔细分析范文的写作框架是什么，现在教师范文大全编辑为您呈现的是“自律部工作总结”，请相信这篇文章一定有您需要的信息！

自律部工作总结 篇1

时间如细水流沙，20xx—20xx学年已悄然接近尾声。回顾自律部整个学年的工作，既有对以往工作的继承，又有包含前沿观念和新思想的创新。在团委老师的正确领导，以及本部干事、学生会各兄弟部门、全校师生的共同努力下，学生会的各项工作都取得了可喜的成果。自律部在“团结，务实，高效，创新，争先”指导思想下，在扎实细致的工作的基础上，结合学校实际，取得了丰硕的成果。同时，自律部每个成员也在这一年的工作中得到了极大的锻炼，更加了解我们的学校，提高对学校的认知度以及荣誉感。作为一名学生干部，特别是一名校学生会干部，我们无时无刻不代表着整个河南科技学院的形象，所以，在为期一年的学生会工作当中，我们本着为学生服务的原则开展每一项工作而且取得了理想的效果。

春去秋来，随着又一批学弟学妹们的到来，20xx—20xx学年的学生会工作也将接近尾声。新一轮的招贤纳士即将开始，不免让人联想到去年学生会的换届工作。在那之后，一张张的新面孔开始出现，一个个新的优秀团体开始了各自激情洋溢的工作……汗水伴着欢笑，回忆里夹杂着美好。时光如白驹过隙，仿佛在一瞬之间，一起工作、一起相处的时间已有一个四季的`轮回。风起叶落也诠释了分别的含义，回首这一整年的工作不禁为整个校学生会的成绩与魅力所折服。当然，自律部全体成员也是其中不可或缺的一部分，现将我部在上一学年主要工作总结如下：

一、招贤纳士

在20xx—20xx学年开始之初，我部配合主席团开展招新工作。经过初试以及两轮复试，终于在数以百计优秀的新同学当中选拔出九名新干事。一方面及时补充了自律部的新鲜血液，以便开展未来学年的自律工作。另一方面也圆满的完成了新学期的招新任务。

二、本职工作

作为学生会的重要组成部分，做好本职工作无疑是我部的头等大事。本学年我部围绕大功率用电器检查和失物招领两个主线开展工作。在兄弟部室的配合以及我部成员的集体努力下，大功率用电器检查工作收到了可喜的效果，在很大程度上保护了学生人身财产安全以及公共安全。定期开展的失物招领工作在全校同学中间也取得了良好的效果。

三、其他工作

除了本职工作以外，我部积极完成团委老师以及主席团交给的任务，如红歌会服务工作，招聘会服务工作，第26届全国大学生手球比赛暨亚洲大学生手球邀请赛志愿者服务工作，20xx级迎新志愿者工作以及学生会日常值班工作等。并且表现积极，认真重视，尽心尽力，且受到好评。

四、集体活动

在女生节庆祝晚会，冬至节包饺子活动，八里沟素质拓展活动，校学生会乒乓球比赛，青年马克思主义者培养工程等一系列文体活动中，我部成员积极参与，并在各项活动中积极锻炼自己，同时为我自律部、校学生会、校团委乃至整个学校增光添彩，争取荣誉，展现风貌。

当然，在平时的工作和活动中，我们也认识到了自身的一些不足与欠缺，具体如下：

1、平时例会有缺勤或迟到现象

2、不能有始有终，完成日常工作

3、平时工作中缺乏激情，缺乏朝气

4、缺乏竞争意识

5、大事重视，小事随意

基于以上不足和欠缺，希望在以后工作中能够得到改善。

最后，我仅代表自律部全体成员向关心和爱护我们的团委老师以及各位主席，包括所有关注校学生会自律部成长和发展的老师同学表示诚挚的谢意。同时，祝福校学生会的明天更加美好。

自律部工作总结 篇2

在本学期学生工作中，我院自律会紧紧围绕校党政的工作中心，宣传、学习和贯彻党的“xx届四中全会”精神，响应校团委关于“四项创优”活动的号召，发挥自律会优势，履行自律会“自我服务、自我教育、自我管理”的宗旨，在院党总支和校院团委老师的亲切关怀和指导下，在广大同学的大力支配合下，围绕学院安全、稳定这一前提，深入宣传学院管理制度，大力推进自律会的工作，努力为同学创造良好的学习生活环境，提高同学的各方面素质和能力，使我院的自律会工作迈入了一个新的台阶，

本学期杭州师范学院玉皇校区学生生活自律委以实现学生“自我教育、自我管理、自我服务”为目标开展了大量的工作。加强学生工作部门与学生的联系与沟通，引导和督促广大同学自觉遵守学校各项规章制度，自觉维护校园稳定与秩序.以下是具体的活动事项：

(1)音乐艺术学院安排我们所有的学生会和自律中心干部每天的轮流值班,并配合值班老师做好本职工作。

(2)在公寓部的配合下，每月2—3次的查寝工作更加全面的了解了同学们对学校制度的遵守情况和提高了同学们的安全意识。

(3)每周一到周日安排学生进行全校性的卫生检查或分区的抽查，以确保校园文明卫生工作的开展。

(4)公寓部组织人员进行了宿舍危险隐患不定期检查，收缴了存在的宿舍危险隐患(电热棒、电炉、电锅等)并对相关同学进行了教育。

(1)在开学初, 随着学校迎新工作的开展，我们也配合团委和学生会制作了大量的横幅，用以欢迎广大新生的到来。

(2)为了减少了广大新生在开学初因不熟悉学校情况而带来的很多问题，给予新生家的感觉，我们配合学生会安排了在新生报到期间组织同学给予了必要的讲解。此举受到了学生和学生家长的欢迎。

(3)开展了新一届自律会成员的纳新，吸收了一批热情、实干的新生，为自律会带来新的活力。

(4)在11月24、25日两天的校运动会中我们自律中心积极配合音乐艺术学院团委学生会带领了05级全体学生去文一校区观看了校运动会，音乐艺术学院取得了优异的成绩。

自律部工作总结 篇3

自律部门工作总结

一、

自律部门是组织或机构中重要的一部分，承担着维护秩序、规范行为和监督的任务。通过对自律部门的工作进行总结和评价，可以发现工作的不足和优点，对自律工作进行优化和改进，进而提高组织效率和员工行为规范。

二、自律部门的职责

自律部门是负责监督和维护组织内部的秩序，规范员工的行为和工作态度。具体职责包括：

1. 制定和发布组织的行为准则和规章制度；

2. 监督员工的行为是否符合组织的规范；

3. 处理员工的投诉和违规行为，并作出相应的处理措施；

4. 组织员工培训和教育，提高员工的自我约束和意识；

5. 提供咨询和支持服务，帮助员工解决工作和人际关系问题。

三、自律部门的工作总结

在过去的一段时间里，自律部门一直致力于提高组织的规范和监督效果。通过对工作的总结，我们发现以下几点亮点和不足：

亮点：

1. 制定了一系列详细的规章制度，对员工的行为进行明确规定，为自律工作奠定了基础；

2. 定期进行员工行为评估和监督，对违规行为进行处理和纠正，有效维护了组织的秩序；

3. 组织了多次培训和教育活动，培养了员工的自我约束意识和职业道德；

4. 建立了有效的咨询机制，帮助员工解决问题，提升了员工满意度。

不足：

1. 规章制度虽然详尽，但在执行中存在不足，需要进一步加强对员工的监督和培训；

2. 对于严重违规行为的处理措施还不够严厉，需要加强对违规人员的惩罚力度，提高违规成本；

3. 咨询和支持服务中存在一定的效率问题，需要优化咨询流程和提高服务质量；

4. 培训和教育活动的覆盖率不够广泛，需要进一步扩大培训范围，确保所有员工受益。

四、优化和改进

为了进一步提高自律部门的工作效率和维护组织的规范，需要从以下几个方面进行优化和改进：

1. 制定更加明确和具体的规章制度，并加强执行力度，确保员工遵守规则；

2. 针对重点岗位和违规行为，制定相应的处罚措施，加大对违规行为的惩罚力度；

3. 优化咨询和支持服务流程，提高咨询师的专业能力和服务质量；

4. 扩大培训和教育的范围和渠道，确保所有员工都能接受到培训和教育的机会。

五、结语

自律部门是组织中重要的一部分，对于维护秩序和规范员工行为起着重要作用。通过对自律部门工作的总结和评价，可以找出不足和亮点，进而进行优化和改进，提高组织的效率和员工的工作素质。通过不断完善自律部门的工作，相信组织的发展和稳定将会得到更好的保障。

自律部工作总结 篇4

随着期末临近，大学生自律委员会学风检查部—上半学期的各项工作也已接近尾声，学风检查部作为大学生自律委员会的重要组成部分，一学期来在学工处老师和大学生自律委员会主席团的领导下，在学风检查部各位部长委员的齐心努力下，在其他各兄弟部门的大力支持下，各项工作顺利进行，部门建设进一步完善，人员素质进一步提高，但是由于时间p精力和组织成员个人能力等各方面因素的制约，学风检查部本学年的各项工作中依然存在诸多问题。现将学风检查部本学年工作总结如下，以期服务于学风检查部今后发展。

(1).努力完善晚自习检察制度，贯彻“改善晚自习学习氛围”的宗旨，秉承公正的态度进行检查，使各个学院的晚自习纪律有了明显改善。

(2).辅助各个兄弟部门进行各项检查工作，秉承公正的态度圆满完成本学期检查工作。

(3).协助其他部门开展大型活动。在首届公寓文化节各项活动中，学风检查部按照统一安排积极投入到协助工作中。

(4).辅助考核小组进行本学期考核，认真为各个委员进行公平、公正的考核。

(1).圆满完成纳新。新生入学初，在学工处老师统一安排下开展纳新，共吸收新委员14人。男生10人，女生4人，组建了组织基础。

(2). 建立委员考评制度，以评分制为主要形式建立了委员考核表。(随后被大学生自律委员会考核小组考核制度取代)

(3). 完善检察制度和评分细则，改善各学院的晚自习情况。

大学生自律委员会是一个积极向上的集体，是一个具有高度凝聚力的集体，更是一个团结的集体，加强各个部门之间的交流有利于我们井然有序的进行各项检查工作。

为了贯彻“加强工作交流”的部间思想，学风检查部将检查制度及评分标准落实到各检查小组的组员。制定了学风检查部的干部培训方案，并积极落实。

加强与各学院学习部和校学生会学习部的交流，将学风检查部的各项活动及检查方案落实到各个学院班级。

(1). 从检查任务中开始培养委员工作能力。学风检查部检查的完善与意见均由各委员进行反馈，并由检查组组长指导完善，使委员能力有长足进步。

(2). 立足全校，培养委员公正、公平的检查态度。学风检查部的各成员在本学期均认真学习检查思想与检查制度，为日后检查工作奠定坚实的基础。

现出一批责任心强、工作热情高、工作能力强的委员，我们予以重点培养，以期更好地为自律委员会储备干部人才。

(4).提高学风检查部各成员积极性。本学期学风检查部积极学习并贯彻落实“学生干部考核方法”等条例，充分带动部内各成员的积极性。

回顾学风检查部本学期工作，基本上完成了期初的工作计划和总体的目标要求，部分工作中有不少亮点和好的工作思想p方法。但总体来看依然存在很多突出的问题有待解决。谨列举如下：

(1). 活动内容较少，过多精力集中在检查制度中。

纵观本学期学风检查部的工作，真正谈得上品质和影响力的只有每周的晚自习检查，活动则或因天气寒冷，或因精力不足，或因时间不够，或因重视不够在数量和质量上皆差强人意。这一点已成学风检查部工作的硬伤，亟待解决。

(2). 对其他部门工作缺少了解和认识。

在各项检查中出现的问题，提醒我们各部门之间缺少应有了解已经成为影响各部门之间协作质量的重要瓶颈，应予以足够重视。

(3). 没能建立起组织文化，没能有效地激发委员的工作热情。 我们一直试图在学风检查部建立一种谦虚谨慎、踏实进取的文化氛围，虽然从委员的作风来看取得了一定成效，但最终没能形成相应的组织文化。

1. 很多计划中的委员培训计划未能实施。

后期的一系列要求委员发挥自主工作能力的工作已经告诉我们，委员的全面培养极其关键，而我们恰恰没有做好这一点。

2. 第二学期在发挥委员自主工作能力方面依然有欠缺。

对部分工作过问太细，限制了委员发挥的余地。本学期中，随着晚自习检查力度的加大，我们过于注重晚自习中学习氛围的改善，而忽略了委员的能力锻炼。

通过在学风检查部一学期的工作、思考和总结，对学风检查部以后的发展提出以下设想，希望下学期学风检查部更好的发展和大学生自律委员会拥有蒸蒸日上的明天。

1. 寻求学风检查部工作、职能的准确定位，从观念上摒弃因循守旧。

学风检查部准确的工作职能应从大学生自律委员会的整体和学校的大环境着眼，充分发挥我们的职责。下学期中，学风检查部将继续对晚自习进行严要求检查，并多开展有利于校园学风建设的各项活动。

2. 从组织文化入手，建立“部门精神”。建设有“魂”的学风检查部。

一个组织应该具有一种在组织内被普遍认同的并被成员主动用以规范自己行为的价值标准、行为风格、为事态度和精神状态。这种组织精神将会对激励委员工作积极性、提高工作效率、增强部门凝聚力起到巨大的作用。本学期学风检查部上到部长下到委员，

始终体现一种谦虚、踏实、严谨、负责的工作作风，这对学风检查部本学期工作起到了巨大的推动作用。下学期学风检查部应从检查工作开始，通过例会、私下交流、部门联谊等一系列交流途径自学期开始就努力去灌输一种符合长远发展要求的部门精神。只有建设有“魂”的学风检查部才能谈得上后续的一切工作。

4. 选人、育人、留人、用人。

现在到处都在强调以人为本，而就学风检查部本身而言做得并不够，本学期对委员的培养不够，部门战斗力不是由部长的能力决定的，反而是取决于委员的工作表现。一方面只有提高委员能力才能提高整个部门的工作质量。另一方面，只有使委员切实感受到自身的进步才能激发他们的工作积极性。无论是大学生自律委员会整体还是学风检查部这个小分支，主人永远都是委员，未来的接班人是委员，能使大学生自律委员会将来取得更好发展的也是他们。

回顾学风检查部整年工作，感慨万千。既有自豪之处也有遗憾之事。真理总是在实践总结中发现的，而进步总是在反思改进中产生的。在此总结大学生自律委员会2015-上半学期的工作，谨希望总结经验，发现问题，找出方法，祝长春工程学院大学生自律委员会蒸蒸日上。

自律部工作总结 篇5

离开安静的教室，我怀着一份好奇，一份激动的心情走进了社会。第一次运用自己所学的理论，结合实际，亲自动手实践，在这次实习中给我提供了一个理论与实际结合的机会，同时也认识社会锻炼自身能力，以及更好的适应社会需要的机会。近些时间实践，收获应该是很多的，都得到较大的提高。五个多月的实习时间,很快就过去了,在斯维尔公司的这几个月里,学到很多的东西。一直以来毕业都想过往销售这方面发展，所以很珍惜这次实习机会。特别是软件销售工程师这份工作给我更大的挑战。我希望自己通过销售这份工作提升自己的各方便能力，例如与人打交道、自身修养、勇气、积极乐观的态度。

首先我介绍我的实习单位：清华斯维尔软件技术有限公司于年5月，是由清华大学研究院投资，以建筑设计、建筑经济、项目管理等建设领域软件开发为主业的高新技术企业。公司是中国x“软件研发与产业示范基地”。

11月15日我正式到公司实习，在公司的第一个星期总经理给我们新人进行了培训，让我知道销售人员是多么伟大，销售人员是刚开始是会苦，但是更多的是用脑子。只有用脑子的人才会更轻松的去适应。11月22号我正式开始了第一天的销售亲身体验，一直都有人跟我说，做销售是很累的，这次真正的自己去做一下，才知道了做销售到底有多累。公司要举行发布会，我要给造价人员送邀请函，主要到房地产、建筑施工、造价事务所等。第一天到了汉口的一座大厦里，我需要进去把邀请函送到工程师的手里，可是在门卫那里给拦住了，门卫是位大叔看起来比较亲切，可是并不是我想的那样，他就是不让我进去。

刚开始我就担心，说了几分钟还是不行，准备离开，想想也不行，这也算是自己出来第一次面对挫折，也是销售中必备的一关，我给他讲到自己还是个实习生，当时还把学校系里面奖励的“三好学生”证书拿出来给门卫看，真的还有效果，门卫同意让我进去，接下来我面对了第一位客户，很轻松的送出去了第一份邀请函，当天总共送出去15份邀请函，签回执单9份。通过第一天的实践很快的适应了如何面对建筑行业这些工程师。连续的8天时间里，都到外面去送邀请函，共送出去了127份邀请函，95个回执单(公司要求达到60个)。八天的时间里让我对这份工作充满了信心。

12月5号，公司最重要的日子里，08新费用定额讲座也就是发布会了。这一天公司所有人都是西服领带的，自己也是头一次穿得这么正式，作为实习生能参加这样的场面是非常的荣幸，发布会也是公司宣传最好的一种方法，参加会议的人数多少体现出来我们前一两个星期的工作成果，更加体现公司在湖北的知名度。那种场面很激动,作为清华斯维尔一员,那时刻感觉自己就是主人。那次的讲座让我对公司充满了希望,清华斯维尔是个技术型,有未来的公司。更荣幸的是看到了我们的总裁,他的话是那么的有感染力,让人兴奋激动。未来两三年,斯维尔就是湖北建筑行业软件的冠军。

12月9号部门带我到了孝感,非常感谢公司对我的栽培与信任,,我会永远记得。孝感那边的人更容易接近,也可能是我交流有那么一点进步。记得到孝感三航建筑有限公司,当时我根本进不去,管得比较严,但是我没有放弃,在那附近不停的找人交谈,结果真的有一个是那公司的部门经理,很荣幸的弄到三航建筑公司副董事长的电话号码,花费了两三个小时才成功,也让我深深的体会到,任何事只要想完成一定会有办法。公司有句名言”每件事不想就没有路,要想完成就有千万条路”。我深深的体会到了这句话。在外面我也是常常想到这句话。只要用脑没有什么解决不了。我是个爱挑战的人,越是难搞定的事,我越想征服他它。跑客户我也是相当的自信,征服不了的客户我会继续想办法。

12月17号我从孝感回到了武汉,在武汉大部分时间学习软件。看到新加入的实习生都不错,我也有一定的压力,但是我还是充满了自信,压力在我的眼里就是动力。任何事情失去了竞争,那就失去了向前的动力。11年12月份是我进步最大,领悟最多的一个月。从一个学生转变成社会人士的一个月。

3月5号被总经理认为荆州市的负责人。3月13日，我做为在荆州的主人，策划组织今年公司在荆州的第一场发布会。3月15日我和技术工程师到石首做产品宣传及给客户做培训。4月1号，到石首市收取软件升级费用。4月15号，到石首市收取软件加定额库及软件升级费用。4月24号参加策划了公司在宜昌市的产品发布会。4月28号，销x两套。4月30号自己的实习生活结束，被升为荆州主管，目前以区域经理的身份管理荆州及周边几个城市。

公寓工作总结汇总

每天都会有大量的文档需要提交或者传阅，范文所带来的意义和价值正逐渐被人们所接受和珍视。观察范文的落笔点和出发点是在哪里，想要了解更多关于“公寓工作总结”的内容请参考下方的资料，相信这篇文章会给您带来一些新的理念和思路！

公寓工作总结 篇1

一、

随着城市化进程的加速，公寓作为城市居民的重要居住形式，其管理工作的重要性日益凸显。本总结旨在回顾过去一年的工作，分析存在的问题，总结经验教训，并展望未来的发展。通过本总结，期望能提升公寓管理水平，提供更为舒适、安全、和谐的居住环境。

二、工作内容概述

1. 公寓维护与修缮：定期对公寓进行全面的检查与维护，包括但不限于电梯、空调系统、消防设施等，及时处理各类报修问题。

2. 安全管理：强化门禁管理，定期进行安全巡查，组织消防演习和安全教育培训，提升居民安全意识。

3. 清洁卫生：制定并执行严格的清洁卫生规定，保持公寓公共区域的整洁。

4. 客户服务：处理居民的咨询和投诉，提供租赁、续租、退租等业务服务。

三、重点成果

1. 安全事故率为零：通过严格的安全管理措施，实现了全年安全事故率为零的目标。

2. 高满意度评价：通过优质的客户服务，获得了居民的高度评价和认可。

3. 公寓设施升级：完成电梯更新换代，提升了公寓设施的整体性能。

4. 社区文化建设：成功组织了多次社区文化活动，增强了居民的归属感和凝聚力。

四、遇到的问题和解决方案

1. 问题：部分设施老化，维修成本高。

解决方案：制定全面的维修计划，分阶段进行维修和更新。

2. 问题：部分居民违规行为难以管理。

解决方案：加强宣传教育，对违规行为采取警告、罚款等措施。

3. 问题：社区活动参与度低。

解决方案：调查居民需求，设计更具吸引力的社区活动。

五、自我评估/反思

在过去的一年中，我们取得了一定的成绩，但也存在许多不足。在安全管理方面，虽然实现了零事故率，但应对突发事件的反应速度仍需提高；在客户服务方面，虽然满意度较高，但仍有提升空间；在设施维护方面，虽然进行了全面检查和维护，但仍需加强对隐蔽设施的检查力度。针对这些问题，我们将在未来的工作中加强培训，提高工作人员的应急处理能力；优化服务流程，提升服务水平；同时加大设施巡查力度，确保公寓设施的正常运行。

六、未来计划

展望未来一年，我们将继续秉持“服务至上”的理念，以提供优质、高效的服务为目标，从以下几个方面推进工作：

1. 持续改进公寓设施：计划对公寓内的厨房、卫生间等公共区域进行升级改造，提升居住品质。

2. 加强安全管理：完善安全管理制度，提升监控系统的覆盖面，提高应对突发事件的能力。

3. 优化客户服务流程：简化服务流程，提高服务效率，提升客户满意度。

4. 推进数字化建设：运用现代信息技术手段提升管理效率和服务水平。

5. 社区文化建设：计划举办更多丰富多彩的社区文化活动，增强居民的归属感和凝聚力。

七、结语

过去一年的工作成果是我们前进的动力，未来的挑战是我们进步的源泉。让我们携手共进，共同创造一个更美好的居住环境！

公寓工作总结 篇2

导语：

200X年，我们第一油矿工会在厂、矿党委的精确带领下，在厂工会的亲切关怀下，紧紧环绕经济效益这此中间，当真落实厂、矿党委及厂工会交办的各项工作任务，获得了较大的进步。经过议定构造职工自动利用民主权力，参加企业出产策划办理；以原油出产为重点，搞好公道化发起的履行；大力大举展开大众文化活动，陶冶职工情操；坚定展开职工教诲，竭力进步全员本质；自动保护职工长处，清除其后顾之忧等项工作的进一步落实，为包管全矿各项指标任务的顺利结束做出了应有贡献。

1、工作与成绩

一年来，做了一些工作，也获得了必定成绩，下面根据构造本能机能，分六个方面予以综述：

（一）、加强进修培训，进步交易本领，为适应工会工作供给本质包管。

年初，矿召开了会员代表大会，推举产生了矿新一届工会委员会，在工会干步队伍中，新秀外行的矛盾比较凸起。为此，我们紧张采纳了以会代训的式样，对矿、队工会干部进行了培训。

一是进修了全总十四大、省总九大精神。“两会”召开后，矿、队两级工会以报刊杂志为紧张载体，构造干部进行进修，进一步把握上级精神，加强了工作决议信念和紧急感。二是进修了大庆油田有限责任公司《员工经常使用法律标准文件汇编》，特别是新《工会法》。使大家明了了宪法是工会的根本标准，把党对工会工作目标、政策的法律化，做到了坚定党对工会的带领与工会遵照法律和章程自力自立地展开工作的联合；明了了工作的任务，坚定了工会任务与工会权力任务的联合，明了了工会工作的原则是在保护全国人民集体长处的同时，保护职工的合法权柄；法则了工会的构造原则，为包督工会的联合联合，扩大基层的工作权力，把工会工作重点放到基层，供给了法律包管。三是进修了工会交易知识。矿工会以油公司工会下发《工会干部进修材料》为紧张东西，构造工会干部进行进修，从而使其对工会构造的性质、本能机能、任务等有了精确的明白，对如何召开好职工大会，如何维权，本身构筑如何加强等交易知识有了相称程度的把握，增进了工会工作的健康成长。

（二）、利用民主权力，参加企业办理，包管出产构筑决议计划的精确性。

矿工会历来珍视履行好职工代表大会轨制。年初厂职工代表大会召开后，矿工会构造了当真的宣贯。特别是对付集体公约诸条目进行了当真的进修，并在工作中自发履行。矿职代会是名副其实的职工利用民主办理权力的机构，在全矿有权有威。在本年召开的职工代表大会上，矿长工作报告及庞大出产策划决议计划，都经过议定广大代表审议、表决。本年矿职代会经过议定的《第一油矿效益奖办理考核方法》，把全矿的出产策划目标，技巧进步目标，企业办理目标，安定出产目标及改进职工出产糊口生涯环境目标等用轨制的式样明了下来，为全矿各项工作的成长供给了轨制包管。同时，为当真贯彻厂职工代表大会精神，矿工会在矿党委的直接赞成下，联合本身实际，美满了《第一油矿矿务果然方案》，拓展了果然范畴，把职工调理、误餐费办理等内容进行了果然，见到了明显结果，富裕阐扬了职工代表的参情、监督、决议计划效用。别的，自动展开平常民主办理活动，经过议定构造职工代表考察活动等，职工代表参政议政本领的进步，为带领决议计划发起了很多构筑性的发起。

（三）、环绕原油出产，展开公道化发起活动，增进各项出产任务的结束。

搞好原油出产，是我们煤油企业的中间任务，职工大众中储藏着充裕的伶俐和巨大的创设力，工会构造的紧张职责便是要富裕变动和阐扬职工的自动性和创设性。年初以来，我们以式样多样的公道化发起活动为载体，坚定做到了式样与内容的精良联合，为全矿各项出产工作任务的结束出力献计。本年，我矿展开了以“双创”为主题的公道化发起活动。共征集公道化发起86条，经矿公道化发起评审小组两次评审，有16条被采纳履行。此中，赵勇辉的《关于在朝阳沟油田利用复合式井下固体防蜡阻垢技巧的发起》、韩晓柱的《关于利用节电新技巧的发起》、刘广学的《关于抽油机井口应用防倒灌工艺的发起》等均创出了精良的经济效益。为全矿   产量超产，本钱节余做出了紧张贡献。

（四）、保护职工权柄，供给有效保险，分身企业和个人的长处。

一年来，在保护企业集体长处的同时，我们还非常珍视保护职工的切身长处。一是加强矿队环境构筑。一年来，矿里加大了硬件投入的力度，为火线队点、计量间配发桌椅220  套；资料柜、书橱40套；被褥20套；为朝一联食堂等单位配备蒸饭车、电饼镗等厨房配置5套；为105队火线队点新建房屋一座；为基层队资料室配备微机12台，较大程度地改进了前后线办公糊口生涯前提。二是摸清职工思维脉搏。展开每个季度员工思维状况查看分析，进一步联合全员思维，大力大进行理职工大众关心的误餐费、食堂、公寓等方面存在的热点题目。三是保护特别员工的特别长处。 [1]  [2] [3] 下一页  

公寓工作总结 篇3

关于学生公寓一室管理，自20xx年2月开始，现将20xx年个人工作总结如下：

认真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、财产管理等公寓管理和服务工作，保证学生正常的住宿和生活秩序，努力为学生提供良好的住宿和生活条件。

认真做好公寓学生的报修统计工作，及时通知物业维修总务班的同志进行维修，很好地保障了学生的学习生活。对于一些不能及时修复的问题，要及时耐心地做好解释工作，避免因误解而产生矛盾。

做好学生安全的宣传工作，防止事故发生。找准并制止不安全现象，只是治标，做好安全教育工作，让安全意识真正深入学生的心里。在此基础上，利用一切可以利用的形式，对学生进行安全用电、防火防盗、自我保护、紧急避险等方面的宣传教育，使学生深刻认识到安全财产，特别是人身安全的重要性。

树立以人为本，一切为了学生，一切为学生服务的理念，体谅学生，帮助解决他们的困难，真诚地关心每一个学生。对于患病或受伤的学生，将诚挚的关怀和问候，并尽其所能为学生提供帮助，让学生在公寓里感受到家的温暖。

遇事要镇定，冷静处理。在公寓管理工作没多久的时候，一个男同学因为喝酒和同学吵了几句话，赌气从二楼的窗户跳下来，摔断了脊椎。那时候我问了情况，坚持不让其他同学帮忙，一直等到救护车来了才由专业的救护人员抬上车。为后续治疗创造了有利条件，未出现更严重的后果。后来有一个女同学，因为心情不好在寝室自杀，得知情况后赶紧拔打120报警，第一时间赶到寝室，积极参与抢救自杀学生和安抚其他同学的工作，为学院的善后处理争取主动。

本学期，我被安排到公寓楼，负责三楼女生的住宿。从主管到现在近两个月来，在学校领导和全校师生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收获了许多。现总结如下：

一、 领导重视，职责明确

俗话说：安居才能乐业。强化公寓管理，不单是学生健康成长问题，更重要是学校的安全问题。学生良好行为习惯的形成，能有效提高学习效率，因此我校高度重视住校生管理工作，成立了学生公寓管理工作机构，学校各级领导都特别重视住校生的管理，把学生公寓管理放到了学校日常管理的重要位置。学生公寓管理由学校总务处负责，各值班组协助共同管理，学校不仅把公寓管理工作纳入每学期的学校工作计划，而且每周召开的校务会议都有公寓管理方面的内容，校长和分管领导都对相关公寓管理工作反复强调，认真布置并加以督查落实。

二、制度完善，科学管理

为了让我们的管理工作更加科学、有效，我们公寓管理处制定了一系列的公寓管理制度，具体是：《三墩中心小学公寓管理制度》、《公寓管理员职责》、《宿舍安全保卫制度》、《公寓财物保管制度》、《公寓内务及卫生制度》、《公寓夜间点名查铺、巡查制度》、《宿舍内务评分标准》等，用制度规范学生的行为，从而使住校生形成良好的行为习惯；实行公寓管理责任制，详细规定了公寓管理员的工作职责和工作细则，责任落实到人；制定了有效的宿舍突发事件应急预案和详细的点名表、床位对应表，做到卫生检查、出入请假登记、查铺情况记录等信息详细、准确。

为切实确保住校学生的安全，我们每天夜间由带班领导、值班教师协助公寓管理员巡夜并做好查铺记录，每天夜间不定时巡查不少于三次，其中一次必须在午夜进行。值班人员必须在午夜之后才休息，早上五点半起床，照看学生上卫生间，七点到八点照看学生洗漱，整理床铺，打扫宿舍及楼道卫生。这样的工作，完全颠倒了正常的作息时间，别人休息是我们工作，别人工作室我们得休息，一旦遇到临时分配的任务，我们还得去做，这样一来，我们的工作量就很大，别人是无法理解的。

三、分层分级，管理落实

住校生管理，是学校管理的一个难点，要真正达到管理目标，必须狠抓落实。我校对住宿生实施分层、分级管理。将管理体系化，分管校长——公寓管理处——舍管员——值班教师，自上而下逐一落实，做到层级分明，管理有效。在住校生管理过程中由分管校长宏观指导，分管处室制定总体管理计划，公寓管理员和各值班组值班教师具体实施管理，并负责督促、检查各宿舍管理工作方面的落实情况。遵循“谁管理、谁负责”的原则。各司其职，充分发挥了管理人员工作的主动性和学生的自觉性。

四、奖惩分明，加强管理

为了让学生有一个更加安全、干净、舒适的生活环境，养成良好的生活习惯，我们每天都由有管理员对每一个宿舍进行检查，包括内务清洁、作息情况、安全隐患等；定期、不定期召开舍长会议，对舍长进行宿舍管理培训，组织部分舍长对宿舍内务打分量化，让学生参与到宿舍管理中来，提高他们的参与意识和管理能力；定期按照相关的制度、要求每天对宿舍进行内务的评比，并当天及时在校务公开栏公布结果，表扬优秀，批评落后。与此同时，我们根据学生住宿过程中出现的问题，及时要求班主任利用班会等时间教育学生，特别是加强对住校生的节约用电、用水、住宿秩序、爱护公物教育等。

五、存在问题，再加努力

我们在公寓舍管理上进行了一些探索，也取得了比较显著的效果，总体来看，公寓管理正逐步纳入常态化、正规化、精细化。但是，仍有一定问题存在。

1、部分学生以打扫卫生为借口，没有请假条和学生证就企图进入公寓。希望班主任严格请假手续，公寓管理员严格要求，并做好登记。

2、个别宿舍的学生为逃避内务检查扣分，私自撕毁床头卡和门牌卡。以后类似事件将加以通报，并加倍扣分。

3、有不少学生夜间将零食带入公寓，更有甚者将零食、垃圾倒入公寓内的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗帘白天没拉开，靠走廊的上窗也未及时打开通风。还有的宿舍物品摆放凌乱，室内有悬挂品。

5、个别宿舍内卫生打扫不够彻底，留有死角，尤其是床底和阳台。

6、学生的文明意识和行为习惯还参差不齐，存在浪费水电，破坏水龙头、电器的现象还比较严重，还需要我们和各位班主任继续加大教育力度和管理力度。

新的学期，无论怎样，我们将继续本着一切为了服务学生的原则，向更加“精细化”管理模式发展，努力为住宿生营造一个舒适、温馨的校园之家，让学生满意，家长放心，使学生能在平安、和谐的校园里快乐健康地成长。

公寓工作总结 篇4

我外语学院公寓部主要工作是：协助学管处做好宿舍、教师、环境卫生的监督和检查，引导学生保持校园、宿舍、教室卫生，以创造良好的学习生活环境，保证身体健康。对寝室进行定期和不定期的纪律检查，坚决查处各种不良行为；及时向同学反映宿管中心的最新消息，协助宿管人员检查督促住宿学生的日常行为规范。

今年的各项活动已经结束，公寓部的工作也即将画上完美的句号，现在，我向大家报告一下公寓部在20xx、920xx、6的具体工作：

1、我们在每周进行一次卫生检查，并会通报优秀宿舍和较差宿舍，每学期结束前也会进行一次“文明宿舍”评比活动，对获得“文明宿舍”的寝室进行表扬和颁发证书、给予物质上的奖励。这很大程度上调动了同学的积极性，同学们大多也都很支持我们的这项工作。

2、组织召开生活委员和公寓委员大会，明确宿舍检查标准和他们的职责，并在卫生检查中实行楼层轮换制度，使卫生检查工作做到公开、公平、公正。

3、组织召开生活委员及宿舍长会议，宣传安全知识，告诫大家不要使用大功率电器，并且不定期对宿舍进行安全检查，并协助书记和辅导员对宿舍进行突击检查，尽力杜绝寝室不安全因素，为同学们创造一个安全的居住环境。

4、在各个部门的协助下，统计了学生宿舍的住宿情况，服务于新生的住宿安排。

5、在熄灯前对宿舍成员进行不定期查寝，以防止外宿不报现象。

6、组织一系列活动：

（1）在十一月中旬参加学校举行的宿舍卫生经验交流会，促进了宿舍卫生的保持。

（2）我们公寓部经过半个多月的精心准备，积极参与组织筹备我院于12月14日在音乐厅举办的外语学院周末文化广场，赢得了领导老师同学们的一致好评！

6、其他协助性的工作：

（1）积极与学生会各部一起，进行迎接新生活动。

（2）在学校领导的组织下，公平的进行学生会纳新活动。

（3）协助领导和辅导员检查宿舍违规电器。

（4）积极参加学生会的各项活动。

当然，我们的'工作也存在以下不足之处：

（1）有一小部分同学忽视我们的工作，他们已经习惯了自己的生活方式，觉得评不评得上“文明宿舍”都无所谓的。针对这种问题，我们会对那些同学晓之以理，说服他们配合我们的各项工作。

（2）在组织进行宿舍晚会活动中，与其他部联系较少，交流不足。尽管我们顺利举办了活动，但同时也发现了本部门不足，并在以后的工作中加以改正。

现在，作为我公寓部的负责人，回想一年来学生会的工作，我们取得了优秀成绩，这些成果离不开公寓部每个成员的辛勤付出；同时我们也遇到过很多的困难，面对困难，我们并没有放弃，而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都已化成成功的喜悦飞上我们的眉梢，因为我们坚信：“只要我们团结一心，公寓部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌”。

公寓工作总结 篇5

1、全面负责B4栋公寓/A5栋写字楼的日常管理工作，全面负责物业空置进行招商招租工作，直接对物业经理负责。

2、负责园区公寓写字楼租户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

3、牢固树立“客户至上，服务___”的服务宗旨，树立公司形象，忠诚公司，爱岗敬业以公司为家的职业道德，严格遵守执行公司政策以及相关管理制度。

4、严禁以公司名义私自向园区内客户索要物品及金钱,严重影响公司的形象，此行为一经发现,将进行严肃处理。

5、协助政府职能部门和辖区治安管理部门处理公司物业内治安防范工作，杜绝各种违法犯罪活动严厉打击一切群体打架斗殴事件和盗窃事件发生。

6、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间进行接待。

7、收集有价值的物业信息，为推动园区物业管理的理念，提出良好建议及划策。

8、工作其间秉公办事，做事原则性强，责任心强，对工作负责，贯彻落实安全保卫工作和消防安全工作，维护公司财产安全。

9、接受完成上级领导交代的其他工作事务。

公寓工作总结 篇6

公寓工作我的职业成长与个人发展

自从踏入公寓管理这个领域，时间已过去了两年有余。在这段时间里，我从一个毫无经验的新手，逐渐成长为能够独当一面的公寓管理者。现在，我想就这段时间的工作经历和所获得的成长，做一个全面的总结。

一、职业知识与技能的积累

公寓管理涉及到的知识广泛，从房屋维护到租客关系处理，每一步都需谨慎处理。为了更好地完成工作，我参加了多次职业培训，包括房屋维护保养、租客沟通技巧等课程。通过这些培训，我不仅掌握了专业知识，还学会了如何与各类租客建立良好关系，以及如何处理突发状况。

二、实际操作中的经验与教训

在公寓管理过程中，我遇到了许多挑战。例如，有一次，公寓的下水道堵塞，导致一楼住户家中积水严重。面对这样的情况，我迅速联系维修人员，同时安抚住户情绪，最终妥善解决了问题。这次事件教会了我如何在紧急情况下保持冷静，并快速作出决策。

三、个人品质的锤炼

面对工作中的种种问题，我学会了耐心倾听、理解他人，同时也培养了自己的责任心和抗压能力。与租客的交往中，我更加明白了沟通的重要性，以及换位思考的价值。这样的工作经历使我变得更加成熟、理性。

四、团队合作与领导能力的提升

公寓管理工作不是一个人能够完成的，它需要团队的协作。在处理一些大型维修工作时，我会与维修团队密切配合，确保工作的高效完成。我还承担了部分团队管理的职责，这要求我不仅要完成自己的任务，还要关心团队的整体进展。在这个过程中，我的团队合作能力和领导能力得到了很大的提升。

五、对未来的展望与规划

经过这段时间的工作，我深刻认识到自己在公寓管理领域的不足之处。为了进一步提高自己的职业水平，我计划在接下来的时间里深入研究公寓管理的先进理念和技术，并寻求更多的专业培训机会。同时，我也希望能够与业界更多的专家进行交流和学习，以拓宽自己的视野和知识面。

在个人发展方面，我希望能够更加深入地了解租客的需求和期望，以便为他们提供更加优质的服务。同时，我也希望通过不断地学习和实践，提高自己的创新能力和解决问题的能力，以应对未来工作中可能出现的各种挑战。

过去的这段时间对我来说是充满挑战和机遇的。我深知自己的成长离不开公寓管理这份工作给予我的锻炼和磨砺。在未来的日子里，我将继续努力，不断进步，为公寓管理事业贡献自己的力量。

公寓工作总结 篇7

学生公寓管理工作总结

一、

学生公寓是大学的重要组成部分，对于学生的生活、学习和成长起着至关重要的作用。作为学生公寓的管理工作人员，我们在过去的一年里，认真负责、积极进取，努力提高学生公寓的管理水平和服务质量。下面将对我们的管理工作进行总结。

二、各项管理制度的完善

为了保证学生公寓的正常运营，我们制定了一系列的管理制度，并在实践中不断完善。其中，安全制度得到了我们的特别重视。我们加强了学生公寓的安全巡查，确保宿舍内外的安全无隐患。我们还加强了对违规行为的处罚力度，提高了学生的自律意识。在环境卫生方面，我们加强了对学生公寓的日常清洁管理，并加大了对垃圾分类的宣传力度。通过这些措施的落实，学生公寓的管理秩序得到了有效维护。

三、设施设备维护与改进

学生公寓的设施设备是保障学生生活质量和学习环境的重中之重。在过去的一年里，我们认真对待了各项设备的维护与维修工作。对于宿舍内的电器设备，我们定期进行检查和保养，确保其正常使用。同时，我们还建立了报修制度，及时处理学生提出的设备问题。我们还不断改进学生公寓的设施，增加了多媒体学习室和自习室等，提供更好的学习和休息环境。

四、服务质量的提升

学生公寓管理工作的核心是提供良好的服务。我们始终坚持“以学生为中心”的原则，注重学生需求的满足。我们建立了服务热线，及时回应学生的问题和需求。同时，我们还为学生提供了多样化的服务内容，如宿舍物品租借、快递代收等。通过这些举措，我们极大地提高了学生的满意度和归属感。

五、加强团队建设

一个高效的管理团队是学生公寓管理工作成功的保证。在过去的一年里，我们注重团队建设，通过定期的培训和交流活动，提高了团队成员的专业素养和工作能力。同时，我们也加强了团队的协作，建立了相关的协作机制，形成了一种良好的工作氛围。团队成员之间的相互支持和合作，极大地提高了学生公寓管理工作的效率和质量。

六、面临的问题与展望

虽然我们在学生公寓管理工作中取得了一定的成绩，但也面临一些问题和挑战。在设施设备方面，一部分设备已经超过了使用寿命，需要及时更换和更新。在服务质量方面，我们需要继续完善服务内容，提供更加个性化和差异化的服务。在团队建设方面，我们还需要加强人员的凝聚力和培训力度，不断提高团队整体素质。

在未来的工作中，我们将进一步加强学生公寓管理工作。我们将改进管理制度，提高管理的科学性和规范性。我们将更加注重设施设备的维护和改进，不断提升学生的居住和学习环境。我们将持续提高服务质量，不断满足学生的需求和期望。最重要的是，我们将加强团队建设，形成一支团结、专业和高效的管理团队。

过去的一年里，我们在学生公寓管理工作中取得了一定的成绩。我们的工作不仅得到了学生的认可和赞扬，也得到了上级的认可和鼓励。同时，我们也清楚地认识到了自己的不足和问题。在今后的工作中，我们将不断努力，进一步提高学生公寓的管理水平和服务质量，为学生创造更好的学习和生活环境。

公寓工作总结 篇8

学生公寓管理工作总结

一、 简介

学生公寓管理工作是学校的一项重要任务，旨在为学生提供安全、舒适、便捷的居住环境。本文将从管理者、学生、设施维护和安全管理等方面，对学生公寓管理工作进行总结。

二、 管理者

作为学生公寓的管理者，我们始终坚持以学生为中心的管理理念。我们积极开展意见征集、满意度调查等活动，倾听学生的意见和需求，并积极改进管理工作。我们还定期组织学生代表和管理团队进行会议，共同商讨解决学生公寓管理中的问题。通过这些措施，我们能更好地了解学生的居住需求，为他们提供更好的服务。

三、 学生

学生是学生公寓管理的重要参与者，他们的合作和配合对于管理工作的顺利进行起到了关键作用。我们为了增强学生的管理意识，经常组织各类培训和宣讲活动，使学生了解公寓管理的规章制度和注意事项。同时，我们也鼓励学生主动参与公寓管理，建立学生自治组织，他们可以参与公寓巡查、垃圾分类等活动，共同营造良好的学习和生活环境。

四、 设施维护

学生公寓的设施维护是管理工作中的一项重要任务。我们建立了设施巡检制度，定期检查学生公寓各个功能区域的设施状况，并及时修复和更换损坏的设施。我们还制定了设施使用规范，向学生介绍设施的正确使用方法，以延长设施的使用寿命。我们与设施维修公司建立了紧密合作关系，能够快速响应学生的维修请求，确保设施维护的及时性和有效性。

五、 安全管理

学生公寓的安全管理是我们工作的重点之一。我们严格落实门禁制度，确保只有合法的学生和工作人员才能进入公寓。我们还加强了对学生公寓周边环境的监控，确保安全事态得到及时处理。为了保证学生的人身安全，我们开展了消防演练活动，并定期邀请消防员进行安全知识培训。我们还制定了应急预案，处理突发事件时能够迅速、妥善地应对。

六、 总结

学生公寓管理工作的总结，不仅是对过去工作的回顾，更是对未来工作的规划。我们将继续以学生为中心，注重管理者和学生的互动，进一步提升学生公寓管理的质量。同时，我们将注重设施维护和安全管理工作，为学生提供更安全、更舒适的居住环境。我们相信，通过不断努力和改进，学生公寓管理工作将会不断得到改善和提升。

公寓工作总结 篇9

学生公寓是学生学习、生活、休息、交往的重要场所，也是学生思想政治教育和文明行为培养的重要阵地。为了更好地发挥学生公寓的“管理育人、服务育人、环境育人”的功能，因此，如何分析、研究做好新形势下的高校学生公寓管理工作，已成为当前高校思想政治工作的一个重要课题，就此，提出一点肤浅的看法

一、明确学生公寓管理的理念、宗旨、目标以及寝室规范管理的要求

1.学生公寓管理的理念：一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生。

2.学生公寓管理工作的宗旨是：管理、服务育人。

3.学生公寓管理的目标：把学生公寓办成一个整洁卫生、优雅舒适、安全方便、文明礼貌的大学生之家和管理育人，服务育人的课堂。

4.寝室规范管理要求。管理的目的是为学生创造一个有序、整洁、文明、安全、舒适的生活和学习环境，搞好宿舍环境建设是宿舍管理的基本要求。 “三线，即：鞋摆放整齐一线、毛巾排列一线、衣物晾晒一线；“一规范”，即：书桌、书架、日用品摆放规范；“一整洁”，即：被子、床单、枕头整齐干净；“五无”，即：无违规电器、无麻将牌桌、无异味、无违纪行为、无不文明礼貌行为。同时，要弄清楚怎样对寝室进行检查评分，指导学生认真做好寝室的清洁卫生，促进寝室规范化管理。

二、如何切实做好公寓管理工作

当我们明白了学生公寓管理的理念、宗旨、目标、以及规范管理的要求以后，就更该弄清楚如何切实做好公寓管理工作：

（一）、建立健全管理机制，全面改进和加强学生公寓的管理。

俗话说，“没有规矩，不成方圆”，健全的管理制度，是依规办事的重要保障。人不能没有约束，特别是在集体生活中。如果一个寝室里，每个人都按自己的意愿行事，杂乱无章，那是不行的。所以必须强化管理、规范管理、科学管理，形成多元化、全方位管理体系。制定好各项规章制度。还可以利用一些竞赛、检查、评比、奖惩等手段，督促学生自觉遵守公寓的管理制度，爱护公共设施，共同维护良好的学习生活环境，使管理真正“上层次、上档次”

（二）、人性化管理，亲情化服务。

在学生公寓管理中，力求倡导“以学生为关注焦点”的人性化管理，亲情化服务的理念。

1.牢固树立“服务第一”的思想，既严格要求学生，又给予他们热情周到的关爱。 温馨提示、警示、安全提示、通知等，医药包、针线包，借工具、寄存物品、开锁等帮助同学们解决他们在日常中碰到的各种困难和问题，为他们排忧解难。同时要求值班员配牌上岗，微笑服务。

2.建立准确无误的学生入住档案、个案以及少数民族学生档案。要求努力做到“三心”

（耐心、细心、爱心）；“三到”（眼到、嘴到、腿到）“三勤”；（勤动脑、勤动手、勤动口）；一勤天下无难事，密切关注学生的动态。以理服人，以情感人，把宿舍作为思想政治工作和心理问题预防的重要场所。

3.重实效，建立一支高效率的学生自我管理、自我服务、自我教育的“三自队伍”。加强学生公寓楼层长、生活部干部、干事的建设和管理（按区域分组，加大巡视力度，加强信息反馈，发现问题，快速反应，层层落实，强化责任）。

辅导员可以在公寓设置服务队、信息员，这样既锻炼了学生各方面的能力，又可以使辅导员从烦琐的事务中解脱出来，使安全、卫生、纪律、文明礼仪等文化建设，以及突发事件的应急处理得到更有效的落实。

（三）、提高防范意识，切实加强学生公寓的安全管理。

学生公寓安全工作关系到学生的人身和财产的安全。公寓的安全工作是我们工作的重中之重。我们在工作中始终本着“安全就是效益，平安就是幸福”的安全理念，逐一落实安全防范工作。

制定学生公寓《公寓消防安全管理规定》，《学生公寓管理办法》和《突发事件应急预案》（包括地震、火灾、雪灾）。公寓内配制消防栓、灭火器；制定安全保卫制度（包括保卫人员岗位职责、安全生产责任制等），明确公寓安全责任人。此外公寓每日进行日检和夜检工作，对学生公寓的住宿、用水、用电、防火、防盗等进行检查，发现问题，及时解决。

1.加强基本的消防安全知识的学习。每栋公寓楼内放置的消防瓶的数量、用法、位置、功能等要了解。通过张贴温馨提示、安全知识等形式向学生宣传消防知识。对男生务必强调不吸倒床烟，教育学生珍爱生命。

2.教育学生提高警惕，防止上当受骗。利用张贴温馨提示、警示，随时告知学生注意事项。提高学生安全意识，阻止外来传销、推销人员进入公寓，及时制止诈骗行为，减少学生的直接经济损失，确保了公寓平安。

3.不定期对宿舍进行违规电器的突击检查。真正做到“以人为本”，根除安全隐患。保安在查宿舍，维修在宿舍维修中，楼管在日常检查中，要多加注意，对违规电器要引起高度的重视。发现后，一律没收。一个违规电器就像一颗“定时炸 弹”一样。

4.对晚归学生一定要严格登记。对出入的大件物品要检查，发现问题，及时向办公室、辅导员、学生处反映，并及时解决。

通过与保卫处密切的协调和辅导员的紧密配合，尽力处理好学生在公寓的各类突发事件，做好公寓防火、防盗、防诈骗的安全管理工作。务必确保学生的人身和财产安全；确保公寓的安全稳定。

（四）、做好部门间的协调，大力抓好公寓的后勤服务保障工作。

1.做好日常公寓各类维修材料的购买计划、安排、领取、登记和发放，并加强其使用管理。

2.每年暑假前做好毕业生宿舍的清洁卫生和消毒工作；做好学生宿舍钥匙的更换配备；做好学生公寓家具、设备、设施的维修检查验收工作。

3.及时对中途离校的学生宿舍空床位进行清理，确保基础信息完整、准确。办公室、财务、各楼、学生处信息要保证一致。

（五）、细节决定成败。

1、要求上班的楼管、保安上班期间电话一直开机，离开值班室电话随身携带。如果是宿管的电话，必须立即接听，若有异常情况应第一时间赶到现场，对突发事件进行处理。

2、每个职工都有责任教育学生爱护公共设施，爱护花草树木，不能在花草树木上晾晒衣物，不要进入绿地。

3、教育学生讲文明、懂礼貌，尊重他人的劳动。垃圾归位，不能在楼道上乱扔果皮纸屑，乱倒残羹剩饭。养成良好的生活习惯。

4、教育学生自觉遵守学生公寓的各项管理制度和作息时间，加强晚归外出学生的管理。一是不晚归，深夜不外出；二是晚归了，回公寓时必须登记，错登

甚至不登，强行跑掉；三是教育学生晚上断电后不能在寝室大声喧哗，影响他人休息。

总之，学生公寓的工作，既是管理工作，也是服务工作，更是教育工作，我们在今后的工作实践中不断的学习、总结，运用新思维，寻找新方法，解决新问题，保证公寓的安全和稳定，使公寓管理工作在和谐的氛围中发展和前进！

公寓管理员应具备的十种意识

公寓管理员是公寓的管家，是学生不任课的老师，是中心工作的形象“代言人”，担负着“管理育人、服务育人、环境育人”的责任，要做好公寓管理工作，应具备十种意识。

一、育人意识。公寓管理员工作的真谛是育人，公寓管理员虽不任教，但体现育人之处却在潜移默化之中。语言育人，在处理问题时，晓之以理，动之以情；行动育人，急学生所急，能当天办完的事绝不过夜；人格育人，加强品德修养，以自己人格的力量影响学生。

二、主动意识。一是发现问题要主动。 比如寝室门锁松动，如不及时维修，就会造成开不开门，严重的会换锁，而有的学生认为门锁松动是小事，不及时报修。二是解释原因要主动。比如有的维修项目需买材料，维修不可能做到及时，所以管理员应主动向学生做好解释工作。三是解决困难要主动。在学生遇有困难时，要主动帮助学生解决困难，使学生充分体会到公寓如家的温暖。

三、细节意识。一是查寝中注意细节。有的学生将门和玻璃损毁后，用纸或画盖住，如果不仔细观察，不能揭开神秘的“面纱”，就不会发现问题。二是在公寓外围巡视中注意细节。有的学生将花盆放在阳台墙上，如不及时通知拿下，很容易掉下伤人，后果将不堪设想。三是楼道内的窗户开关，应及时通风放味。

四、规范意识。工作要规范，严格执行岗位职责，各项规章制度。如：查宿舍要敲门，说话的声音要适度，过小易听不见，过大易造成反感。做好记录，掌握各寝室第一手资料，基本情况。

五、形象意识。要树立良好的形象。热心服务，严格管理，一视同仁，客观公正。

六、窗口意识。要创好三个窗口。一是值班室“人”窗口。这就要求公寓值班员加强自身修养，无论是对待住宿学生，还是对待外来客人，都要热情服务、礼节周到。二是值班室“屋”窗口。公寓值班室的卫生应是寝室的标杆，如果公寓值班室卫生“脏乱差”,管理寝室卫生就没有说服力。三是公告板“板”窗口。公告板虽小，却是公寓管理员工作标准的体现，是公寓管理员综合素质的浓缩，具体要做到八个字“及时、准确、整齐、干净”。

七、敬业意识。首先思想上要敬业。要有以公寓为家的思想，心中装着公寓、凡事想着公寓、身心守着公寓。其次，工作要敬业。在工作中，保持耐心，循序解决。

八、节约意识。一是节约水，适度用水不浪费。二是节约电，按时关公寓灯，严查违章用电。

九、廉洁意识。一是在上报学生违纪时要廉洁，不能被一两句好话忽道；二是在查违章电器时要不留情面。

十、创新意识。作为公寓管理员，如果只限于“看门”，终究会成为落伍者。一是在学习内容上创新。既要学习新知识，又要不断积累对“90后”的实际工作经验。这样才能做到：“说话有理、办事有据、交流有新”。二是在资产管理上创新。要让学生明白财产赔偿标准；基础登记薄上注明财产情况。楼管在学生入住时要嘱咐学生保管好自己的资产，使管理资产的意识在学生的脑海里扎根。

公寓工作总结 篇10

养老公寓销售工作总结

随着我国老龄化问题日益突出，养老公寓市场逐渐走入人们的视线，成为了新兴的销售市场之一。作为一名养老公寓销售人员，我深刻地体会到，这项工作需要我们具备更高的专业素质和更丰富的行业知识，才能协助客户完成置业决策并留下更好的印象。

一、加强销售技巧的提升

在销售针对不同客户群体的过程中，我们需要更加灵活的沟通方式，适时地调整销售技巧，以更好地与客户产生共鸣。对于中年家庭客户，需要注重安全、便利性和环保等方面的因素，而对于老年客户则应该关注服务周到、安全便捷、舒适性强等方面，了解客户的需求，切实解决客户的问题，才能够赢得客户的信任和赞誉。

二、拓展市场渠道

除了平时的销售，我们还应该积极地与社区老年人的关系，参加社区活动，进一步了解他们的需求和期望，建立有效的联系和信任。同时，发布线上广告、寻找代理商等方式也可以增加客户基数，提高销售额，拓展市场渠道，掌握行情信息，让自己随时可以应对市场变化。

三、建立完善的售后服务体系

售后服务是养老公寓销售的重要环节之一。养老公寓的目标客户群体是老年人，对服务需求较高， 如果售后服务不到位会给客户留下差评和不良影响。所以我们应该在售出后，及时与客户取得联系，了解他们的情况，耐心解答客户的问题，为客户提供贴心、周到的服务。

四、提高综合素质

作为销售人员，我们应该积极地学习专业知识和咨询技巧，在行业内不断提高自己的综合素质。通过多参与行业会议、学习行业信息来增加自己的专业知识，投资一些销售培训学习班，学习更全面的销售技能，本着耐心、热情的服务态度来处理客户问题，体现专业化的服务水准。

总之，做好养老公寓销售工作，需要我们具备丰富的社会经验和专业知识技能，灵活运用销售技巧，不断拓展销售渠道，完善售后服务，提高自身素质，让客户满意，同时也提高了企业的形象和销售业绩，达到双赢的效果，这也是养老公寓销售人员的使命和责任所在。

公寓工作总结 篇11

去年我们有很多经验值得总结，有很多成果值得珍藏：年对于普罗泰克来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发展壮大的一年。一年来，我们先后顺利接管了天津大学、电装空调、釉盛光电子等8个项目，并于年元旦正式进驻天津出入境检验检疫局和八里台新文化广场，保安服务范围遍及各大经济开发区厂房、企事业单位、学校、商场、办公楼等。同时，经各方面努力，普罗泰克将在新的一年接洽更多项目，也会为员工提供更多的工作发展机会。

公司的发展不是一蹴而就的，普罗泰克的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。在这里，我们主要强调三个字：

品就是品德、品质、品牌。

我们常说“做事先做人”，它就是指要成就一番事业，首先要有好的品德。古人说：“人之立身，所贵者惟在德行”。品格如同树木，名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。的确，学会做人是成事之道，人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活，首先从本质上讲是“人”，所以一个人若要成功，首要问题就是学会做人，如果连做人都不会，怎么能把事做好呢?曾说过：“我把人品排在人所有素质的第一位，超过了智慧、创新、情商、激情等，我认为如果一个人的人品有了问题，这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”广东今日集团总裁何说：“我们用人的原则是德才兼备，以德为先。打个比方说，品德就像火车的方向、路轨，才能就像马力。如果方向、路轨偏了，马力越大，造成的危害也就越大。”相信，没有好的人品，是难以成就好品质的产品的，而我们的产品正是普罗泰克提供的保安服务。

证券工作总结汇总

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证券工作总结(篇1)

证券基金专员工作总结

一、工作概述

证券基金专员是金融行业中的一种职位，主要负责开展与证券基金相关的工作。证券基金是一种集合资金的方式，通过投资证券市场来获得收益。作为证券基金专员，需要深入了解证券市场，研究市场走势，分析投资标的，制定投资策略，协助客户完成投资操作等。

二、日常工作

1. 建立客户关系：作为证券基金专员，与客户保持良好的沟通和合作关系非常重要。主动联系客户，了解他们的需求和风险承受能力，并根据市场情况为他们推荐适合的投资产品。

2. 资金调配：对于已经选择投资的客户，需要根据市场状况和客户的目标，进行资金分配并制定合理的投资策略。同时，还要实时监测投资组合的风险和收益情况，及时调整仓位和分散风险。

3. 市场研究：需要关注证券市场的动态，及时了解宏观经济、行业发展等相关信息，通过研究报告、数据分析等手段，为客户提供有价值的投资建议。

4. 业务拓展：寻找新的客户并维护既有客户是的重要任务之一。通过线上线下渠道扩大的业务范围，定期组织投资者教育活动，提高公司知名度和专家形象。

5. 风险管理：作为金融行业从业人员，必须时刻牢记风险管理的重要性。需要进行严格的风险评估和控制，做好风险防范工作，确保客户的利益最大化。

三、工作心得

1. 知识和技能的提升：证券基金专员需要关注金融市场的动态和发展，了解最新的金融产品和投资理财工具。通过学习相关知识和技能，不断提升自己的专业素养和工作能力，才能更好地为客户服务。

2. 沟通和协作能力：作为证券基金专员，与客户和团队成员的沟通和协作能力是非常重要的。在与客户的交流中，要能够准确理解客户的需求，并给予恰当的建议和帮助。同时，团队协作也是提高工作效率和质量的重要保证。

3. 风险管理意识：金融市场的风险无处不在，作为证券基金专员，必须时刻保持警惕，做好风险管理工作。只有对各种潜在风险有清晰的认识，并制定相应的风险控制措施，才能有效防范风险，保护客户的利益。

四、总结与展望

作为证券基金专员，的工作需要不断学习和实践，提高专业素质和工作能力。要善于沟通和协作，不断提高市场分析和判断的能力，做到因时制宜、量身定制为客户提供优质服务。未来，随着金融市场的发展和创新，证券基金专员的工作将会更加多样化和挑战性。需时刻关注市场动态，灵活调整策略，与时俱进，为客户创造更多价值。

证券工作总结(篇2)

证券行业工作总结范文

号角相闻，告别XX业界风云；战鼓催发，迎来更富挑战的XX。站在新一年的起点，**证券继往开来，正确把握券业发展大势，振奋精神、周密运筹，以必胜的信心和有效的准备积极应对挑战，拉开了抢占券业新的战略制高点、以资源深度整合为突破口、以发展缔造新希望的序幕。回首XX年，**证券面对券业严峻的市场形势，面对重大政策变化和券商大规模分化、重组、兼并等因素带来的历史性发展机遇，审时度势，认定“非固实之基无以铸广厦千尺，非坚韧之躯无以搏沧海巨澜”的道理，按照“规范发展，做精做强”工作指导思想和年初股东会、董事会提出的工作任务目标积极推进各项工作，以增收节支、业务转型、强化风险控制等管理工作、加强人力资源建设为侧重点，公司全体干部员工同舟共济、坚定信心、迎难而上、一些业务和工作取得了较大进展。

过去的一年，**证券投行在严峻的证券市场环境下克服重重困难，勇于探索与创新，摸索出一条“以重点行业形成特色经营、做优质项目打造公司品牌”的经营思路。经过不懈的努力，**证券投行实现了股票承销、债券承销、收购兼并三大业务的协同发展，并逐步培育了在基础行业特色与品牌。XX年**投行业务又上一新台阶，1-12月主承销家数排名第三,ipo主承销家数排名第二，总承销金额在行业排名第十二，取得了历史最优成绩。其中，我们承销的开滦精煤项目筹资金额达到10.5亿元，这标志着我司在承揽大型投行项目上实现历史性跨越。

经纪业务扭亏为盈，市场份额逐步上升，从交易所公布的XX年抢占客户资源、实现经纪业务转型的另一项工作，经纪业务今年大力推广了以银证通为主的非现场业务，并初见成效，XX年在银证通客户开户量、交易量上都有大幅增长，银证通交易在营业部交易中的比例比XX年提高了一倍。

内部管理进一步加强，信息技术平台建设进一步推进。按照业务归属，公司精简管理机构与管理岗位，整合资源，充实一线业务部门，提高了公司工作效率。风险控制以审计部牵头，成立了公司风险控制委员会，建立了从立项、决策到 执行、反馈的科学流程与一体化风险控制体系，使风险控制覆盖各项业务的事前、事中、事后各个环节，在实际工作中收到一定成效。公司加大it平台建设投入，启动了集中交易、crm、广域网升级、办公自动化、公司网站升级等大型项目，投资规模是公司成立以来最大的.一次，对公司实现可持续发展以及开展创新业务具有重要意义。

告别XX年，回首载浮载沉、激荡变换的业界风云，我们可以毫无愧色地说，**证券广大干部员工风雨与共、顷尽全力奋斗过，众志成城、满怀喜悦收获过。尽管有些工作还不尽如人意，尽管前程还颇多艰险，但路是一步步走出来的，过去留下的缺憾正是我们今后攻坚的着力点。

展望XX，**证券必定会开创更具希望、更富前景的明天。为什么如此断言？这是由外围环境和内在因素综合决定的——券业市场、资本市场乃至宏观经济形势给我们以挑战的同时，也为我们提供了大好的机遇；而**证券初步具备了抓住机遇的素质，充分具备抓住机会的智慧和魄力。

证券工作总结(篇3)

自20xx年3月投身于证券行业以来，经过一年多的磨砺，我感到愈加成熟与自信，如果说最初的艰辛是在吐丝结蛹，那么20xx年就是我破蛹化蝶的过程。总结一年多来证券工作，我的感受是：真诚待人，严于律己，就能得到满意的回报。

一、真诚待人，赢得真心

真诚是说话内容要真实不虚夸、说话态度要诚恳不油滑，在与潜在客户最初接触时，真诚友善是打开对方心扉的敲门砖。我在与潜在客户第一次接触时，总是以中肯的态度介绍公司的优势和自身的能力，先留给对方一个不浮夸、很实在的印象，然后根据对方意愿倾听他大概的资金情况与交易现状并进行分析，根据分析向对方提出建议，向他表态为什么由我们公司服务会实现他的利益最大化与最优化，使客户产生信任感，赢得客户的真心对待。

真诚是服务要真切热诚不应付，当潜在客户成为真正的客户之后，后续的真诚服务至关重要。首先是及时了解客户的特点和需求，急客户之所急，客户最本质的需要就是在股市中获得更多收益，我在服务客户的过程中永远以此为出发点。如果客户希望我了解他持有什么股票，我就会将客户的股票牢记在心，一旦他持有的股票出现较大变动，如重大利好、利空等，我都会主动及时联系客户进行交流。如果客户在这方面不倾向于与我交流，我会尊重客户，不去了解他持有的股票，而是不定期与其讨论一下大盘整体的走向等广泛的内容；其次是为客户提供客观的投资建议，既不夸大其词，也不含糊其辞。同时定期向客户提供投资咨询报告，在更好服务客户的同时展示公司在投资咨询方面的实力；最后是把握好服务的“度”，既不违反证券从业的规定，也不冷落应付客户。因为我知道过分热情可能会失去某一个客户，但热情不够肯定会失去一百个客户，在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，一次的冷淡和应付会让客户失去对你的信心。

真诚也是合作真心诚意、实现双赢。工作如果仅凭一己之力，客户源是单一的、客户面是狭窄的.，这就要通过银行的支持、团队的互助，才能达到拓宽客户来源渠道的目的。

一方面是与银行合作。在我驻点过的建行和中行，我都会与银行负责人、理财经理、前台柜员等建立良好的信任合作关系，从双方互利的角度出发阐明合作的意向和前景，并且在处理各方面问题时表现出合作的诚意。尤其以客户满意为己任，协助银行理财经理做好客户在证券投资方面的服务，使银行提升在客户心中的满意度，也使客户更加信任银行信任我。上述驻点银行职工中的潜在客户，已经基本都被发展成为证券的客户，这就代表了他们对我的信任。在得到银行的信任后，他们为我打开的客户渠道是十分宽广和优质的，在我目前的客户中，经银行渠道开发的客户占到我全部客户量约60%的比例。这些都得益于我真心诚意的与银行合作共赢。

另一方面是团队合力互助和领导的激励指导。我的团队友总是把各自的经验和智慧与大家一块分享，经常性的头脑风暴让我对工作体会更深，少走了很多弯路。如果团队的协作是将数个生铁炼成精钢，那么单位就是大熔炉，领导则在把握火候。我的体会尤其深，刚刚进入公司时，因为不是本地人，开头的工作相对困难一些，看到同事已经有了不少客户，自己还在艰难拓展，难免产生焦躁消极情绪，此时我们公司赵总在会上说发展客户如果仅靠熟人和朋友，是没有前途的，如果注重眼前利益不考虑长远，收益总是有限的。这句话对此时的我有极大的鼓舞作用，终于我克服人生地不熟的困难，凭借自己的努力打开了局面，客户数量节节攀升，佣金收益逐步增加。就在我对现状自我满足时，公司领导赵总适时的说，客户只是相对稳定甚至并不稳定，开发客户是无止境的，我们要尽力把无限的潜在客户变成实实在在的客户，这个理念及时的把我从自满状态拉了回来，我愈加的脚踏实地，不再满足现状，而是精益求精。

二、严于律已，实现飞跃

工欲善其事必先利其器，只有不断累积证券知识，不断学习业务知识，才能取得客户的信任且更好的服务客户。在这一方面我严格要求自己，坚信处处留心皆学问，通过从各种不同的渠道学习，以求达到提升自身能力的目的。

首先我总是认真学习证券业协会的课程和练习题目，把理论知识基础夯实，做到胸有成竹，在实际工作中能做到理论指导实践，实践深化理论；其次做到博采众长，依靠发达的网络和电视节目学习借鉴专家的分析技巧，获得有效的股市解盘和预判信息；最后我一直注重向有经验的前辈学习，与同事交流工作心得，同时积极为公司和团队奉献才智和力量，把问题和建议积极地善意地提交给领导，并提出自己的解决办法，在团队中主动做一些组织工作，锻炼自己的综合素质。

在从业一年多的时间里，我都是以诚恳、勤恳的态度在工作，通过上述两个方面的努力，积累了更多的经验，客户经理工作基本已经达到日新月异，欣欣向荣的良好局面，在我公司众多客户经理及经纪人中，我的业绩是走在前列的，得到了领导的肯定，与同事更多的交流，更被客户信任和认可。对此，我非常感恩，未来也将保持这种状态并期待更上一层楼，相信自己有能力为更多的客户提供更好的服务！相信自己在证券行业中也将更加的如鱼得水，实现人生价值的实现！

最后用尼克松的一段话与大家共勉：一个人如若从未入迷于比其自身更重大的事业，那就失去了人生登峰造极的经验之一。只有入迷，他才能自知。只有入迷，他才能发现他从来不知道自己所具有的、否则将仍然是休眠着的一切潜在力量。

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨，进入安信证券已有两个多月了，这段时间自身在各个方面都有所提高，现将这两个月的市场营销工作总结如下：

最好。

2、业务开拓能力的提高

在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力；而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深入人心。

3、对证券行业有了初步了解进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，市场营销工作中能解决各种基本问题。

在业务营销中，同样也发现了一些问题和自己的不足：

1、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。

2、证券知识还须加深了解，需不断学习。

3、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。

进入市场营销工作这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在余下仅有的两个月里，我要这样做：

1、充分利用关系网络拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。

2、发传单进入安信证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。

3、有效利用银行资源在银行驻点已有近两个月了，业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。

现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做好市场营销工作。

证券工作总结(篇4)

导语：证券实质上是具有财产属性的民事权利，证券的特点在于把民事权利表现在证券上，使权利与证券相结合，权利体现为证券，即权利的证券化。它是权利人行使权利的方式和过程用证券形式表现出来的一种法律现象，是投资者投资财产符号化的一种社会现象，是社会信用发达的一种标志和结果。

证券实习总结报告

20xx年7月份，正值暑假期间，我有幸得到了国泰君安的实习机会，从而开始了为期两个月的毕业实习生活。通过了人力资源部门的介绍，我被安排在位于浦东国泰君安总部的信用交易部门进行实习，其主要的任务便是融资融券这一证券市场上的新兴业务。在此期间，我近距离了解了国泰君安的发展历程以及公司文化，更深入地研究并参与了融资融券业务的整个流程，明确了其在证券市场中的特殊地位和重要作用，并且通过与客户的交流沟通进一步锻炼了自己处理问题的能力，为将来的求职打下了坚实的基础。

一、公司简介

国泰君安证券股份有限公司是由国泰证券有限公司和君安证券有限责任公司采取新设合并、增资扩股的方式，于签证;证券的自营买卖;证券的承销和上市推荐;证券投资咨询;资产管理;发起设立证券投资基金和基金管理公司等业务，有投资银行、国际业务、证券投资、信用交易、资产委托、收购兼并、实业管理等业务部门，是目前国内规模最大，股东最多，经营范围最宽，机构分布面最广的证券公司。

公司由总裁办公会议主持日常性工作，行使公司的日常性经营管理职责，在投行业务、国债业务、经纪业务、研究领域、投资及资产委托管理业务、网络建设等方面均做出了卓越的成绩。新股发行股数、募集资金和发行家数三项主要指标在全国券商中排名第一。

国泰君安先进的电脑配置和完善的交易系统，保证了交易的畅通、及时和准确。公司依托强大的研究队伍，提供高水平的投资咨询服务，增强客户抗御风险的能力。先进的营销意识和良好的整体资源配置，使国泰君安经纪业务的市场份额逐年上升，其股票、基金交易额均排名全国第一。

高质量的研究开发工作始终是国泰君安经营发展的基础和核心。公司拥有目前国内券商中规模最大、研究力量最强、配套设施最完善的专业化证券研究所。研究所每日提供实时财经信息和股票市场趋势分析，定期出版各种公司研究报告，随时发表热点问题专题研究。

公司证券投资业务在市场上具有良好的声誉。公司还专门设立资产委托管理部，为客户资产量身定制理财方案。国泰君安重视网络建设，实现了无纸化办公。此外，国泰君安注重有形营业网络与无形信息网络的结合，开发电话转账等清算功能，大力推广非现场交易业务，提高了公司的整体经营优势。

近年来国泰君安顺利地度过了合并后的调整过渡期，并创造了不菲的业绩。公司上下团结协作，励精图治，必将创造更加辉煌的成绩，为中国资本市场的发展做出应有的贡献。

二、具体实习内容

既然被安排到了信用交易部门，所做的工作自然与融资融券分不开，首先简要介绍一下融资融券业务:

概念:“融资融券”又称“证券信用交易”，是指投资者向具有深圳证券交易所会员资格的证券公司提供担保物，借入资金买入本所上市证券或借入本所上市证券并卖出的行为。包括券商对投资者的融资、融券和金融机构对券商的融资、融券。修订前的证券法禁止融资融券的证券信用交易。融资是借钱买证券，证券公司借款给客户购买证券，客户到期偿还本息，客户向证券公司融资买进证券称为“买空”;融券是借证券来卖，然后以证券归还，证券公司出借证券给客户出售，客户到期返还相同种类和数量的证券并支付利息，客户向证券公司融券卖出称为“卖空”。目前国际上流行的融资融券模式基本有四种:证券融资公司模式、投资者直接授信模式、证券公司授信的模式以及登记结算公司授信的模式。

业务流程:对于证券公司来说，融资融券业务有着一套及其严格的业务流程，尤其是现阶段还未实行的时候，国泰君安作为试点必须严格按规定执行。因此，为了能够充分了解此项业务的作用，主管安排我在为期两个月的时间内在各个流程都进行了实践，以便能够从整体上把握融资融券业务，了解其一旦推出市场将对整个金融界所造成的影响。

首先，并非所有证券公司客户都拥有开通融资融券业务的权利，在提交申请后，证券公司必须办理客户征信，了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好，并以书面和电子方式予以记载、保存。对其以往的投资情况以及信用额度进行评估和打分，对未按照要求提供有关情况、在本公司从事证券交易不足半年、交易结算资金未纳入第三方存管、证券投资经验不足、缺乏风险承担能力或者有重大违约记录的客户，以及本公司的股东、关联人，证券公司不得向其融资、融券。因此，整个业务流程的第一步便是利用excel软件计算出特定的指标，按实际情况筛选出合格的申请者并允许其开通业务，同时将资料转交给下个流程的操作者。

其次，当接到通过审核客户的资料后，便可以为其进行开户。因此，第二个流程是应当按照有关规定与客户签订融资融券合同及风险揭示书，并且以自己的名义，在证券登记结算机构分别开立融券专用证券账户、客户信用交易担保证券账户、信用交易证券交收账户和信用交易资金交收账户。在向客户融资融券前，还必须与客户签订融资融券合同，明确约定融、融券的额度、期限、利率、利息的计算方式以及相关各种保证金的比例和折算率等一系列条款，并将合同连同风险揭示书一起交由客户签字，至此可说完成了融资融券业务第二流程，意味着客户已经成功开通了此项业务，可以进行融资融券交易。

随着开户的完成，第三流程也随之启动，证券公司应当委托证券登记结算机构根据清算、交收结果等，对客户信用证券账户内的数据进行变更。然而，为了避免信用风险所导致的损失发生，国泰君安有一套完备的账户监管制度。同时根据证监会最近刚出台的第三方存管制度规定，必须与客户及商业银行签订客户信用资金存管协议，此举更是加强了对于证券交易的监管，保障了客户以及证券公司的利益。而国泰君安将依据制定的各类保证金的限额比例强制规范融资融券客户，一旦发现存在账户金额不符合保证金比例规定，意味着该账户处于信用风险中，公司将通知客户进行必要的补仓，如出于此状态超过一定时间，将按规定强制平仓此账户以保障公司利益。

最后，也可说是最为关键的流程，在客户的融资融券业务到期后，将通过各种方式还款或还券，实行平仓。因此，我们此时必须计算出客户在期限内的交易盈亏情况，并且计算出证券公司应收利息和融资融券业务委托费，并且将每天到期客户的详细情况汇总成表，每日完成结算后上报最后统计结果。此流程看似简捷，然其工作量十分浩大，并且要求做到效率与准确度的统一，可算在整个业务中最为艰辛的流程，因此，我们部门的大部分精英分子被安排在这一流程，可见其重要性。而当我已经充分明晰了融资融券业务，并且在其他流程能够熟练操提岗位作后才被安排至这一岗位，目的当然是为了让我能够不拖累整个工作进度，保持一贯的高效，并且使我能够更快的适应这一快节奏的工作环境。因此，在这里必须特别感谢我的部门主管对我的良苦用心。

三、自己的一些心得和建议

在此次实习经历之前，虽然从书本上获得了不少有关证券公司的信息，但对于其实际业务操作流程并不十分了解，因此，虽然拥有不少相关的理论知识，但真正到了时间的时候仍遇到了不小的问题。可见理论与实践相结合的重要性。在不断克服困难的实习过程中，不仅对于证券行业有了更深一步的了解，更重要的是在此期间累极了许多资深证券从业人员在处理交易时的宝贵经验，这些绝非是实习工资能够衡量的。同时，通过这两个月的实习，我获得了许多宝贵的经验，并且思考了不少问题。

1、与以往实习的不同之处

首先，就正式度而言，本次毕业实习与以往的暑假实习经历是不可同日而语的。前几次的实习只是在一些中小型企业，外贸公司等，其对员工的衣着，服饰，言谈举止的约束性较弱，虽然气愤比较轻松，却缺少了一种工作应有的紧张态度。而在国泰君安的是细则大为不同，公司上下必须严格遵守严格的规章制度，不能有丝毫的轻视。而在陆家嘴金融中心上班无形之中增加了一份神圣之感。

其次，实习的目的也有很大的区别。在大一、大二的实习并没有明确的目标，只是为了不想荒废暑假时间并且能够锻炼一下自身的工作能力，拓展视野，因此投入的热诚有限，最终的收获不大。然而在此次实习之前，我早已把为将来的工作打下坚实的基础作为目标，因此针对性很强，尤其是在此次实习过程中有意识的将所学的金融知识尽可能运用到工作中去，两者相得益彰，相辅相成。因此，在摆脱了以往的迷茫后使得此次的实习更有效率，收获颇丰。

最后，实习的内容同样大相径庭。以往的实习更多的是被安排做一些周边性质的工作，如打印、复印或接电话等较为简单的工作，很少涉及到核心的工作内容，可算是当了一回廉价劳动力。而此次被安排进入了国泰君安的信用交易管理部门，专门负责融资融券这一新兴业务。在两个月的过程中，我几乎在各个流程的岗位上都进行了实践，从而对于这项业务以及我们部门的重要性能够有了充分的了解，为将来的求职打下了坚实的基础。

2、人际关系的处理问题

刚到国泰君安，部门里的同事给我的第一印象便是待人热诚，谦逊有礼，比以往我所有去过的公司都更为出色，因此我也就此打定了尽早融入团队的决心。然而毕竟我并非正式员工，要在短时间内完成这一任务难度不小。在实习之初，这方面我做的不够出色，总觉得与部门里的同事存在一些代沟，没有能够进行良好的沟通，也间接导致了我的实习工作停滞不前，未能取得较大进展。庆幸的是随着奥运会适时地召开，我们之间终于出现了共同的话题，我也把握住了这天赐良机，通过奥运话题拉近了与其他同事之间的距离，克服了沟通障碍，逐步从闲谈转化为工作上的探讨，久而久之他们都潜移默化地将我视做团队的一员，而我也能够不断地吸取前辈们的工作经验，并且转化为自己的。

证券实习总结报告

今年七月，我来到长江光华村街营业部开始了为期两个月的实习，八月底，带着收获和些许遗憾，我将离开这里，踏上新的征程。不论前方道路如何，我知道，这段时间的实习生活所给我的经验教训我都将铭记在心，时时警醒自己，在以后的无论是学习、工作或者生活都大有裨益。

在自己还没有来这里实习的时候我就告诉自己：实习，不仅仅是学习，还有工作。我时刻提醒自己在这里实习，自己不仅仅是一个在校学生，没有工作经验，许多业务知识都不知道，要虚心向同事们学习;同时，我还是一名工作人员，我要以一名正式员工的标准严格要求自己，保持积极良好的心态，认真对待每天的工作，尽自己最大努力把工作完成。以下是我这两个月实习来的心得体会。

初到营业部我就被大家的这种亲切友好的氛围所感染，特别是在前两周的实习培训中感受越加深刻。在前两周的实习培训中，可以说每天都有新的感悟，在龚姐的领导组织下，每天培训都有不同的内容，一周下来，公司里很多有经验的同事都来给我们讲解了很多东西。在此感谢龚总，苏姐，向姐，琪姐等给我们做培训的同事们，通过你们的培训指导，使我们对证券行业有了一个初步的系统的认识以及在礼仪、营销方面的一些知识。突然想到一句话：希腊哲学家芝诺曾经将知识比喻一个圆，圆周内是你所知道的，圆周外是你所不知道的。一个人所知越多，他的圆就越大，圆周所接触的未知就越多。因此，知识越多，知道自己不知道的也越多。“人掌握的知识就是一个圆，圆外是未知世界。掌握的知识越大，你所接触的未知越多——困惑越多。学的知识越多越觉得自己无知。”通过两周的培训，发现自己之前所学的证券方面的知识真是少之又少，而对于其他关于礼仪、营销等方面的知识更是需要学习，是自己的无知了。感谢这次培训让自己意识到这一点，只有知道自己什么地方不足，才能有的放矢的去完善自我。同时关于这次培训，我觉得不论是新入职人员还是实习人员，意义都是非常重大的，也让我们感受到营业部对这方面的重视，自己也就越加不能懈怠了。

两周的实习培训一结束，我们就被分配到不同的团队，在各自团队长的带领下开始了接下来为期一个半月的实习工作。对于我自己来说，总结下来，在这段时间里，我主要是通过在前台大堂一个星期的实习，基本了解了客户过来开户，转户等业务，这为我在后来的营销客户中奠定了基础;同时，由于实际情况的需要，我还通过电话访问等方式通知客户办理相关业务，营销客户;通过在社区营销客户和在银行驻点相结合的方式开发客户。由于自己非本地人，自己所接触的大都是学生，资源上很欠缺，在这期间遇到了各种各样的困难，对自己也是一种莫大的考验，所幸都被自己一一克服，尽管营销成绩不理想，没有开发到一个客户，但自问自己在工作中还是尽心尽责，没有出现偷懒的情况，自己也努力了，也就没有什么可抱怨的了，不过也有一点点遗憾了。

通过这两个月的实习，也学到了不少在学校里学不到的经验教训。每日的工作我都不断自我激励要充满热情，积极面对，这样的心态让我在工作中感到很充实，及时总结，不断的提升自己对于客户经理所要达到的水平。

在这段时间里，我总结了一下自己的工作，主观上还是比较负责的去完成安排下来的各项任务，由于我们团队银行驻点安排不过来，在我去银行去了一天后就没有安排了，在这种情况下我能够自己主动到营业部大厅去学习，了解交易业务;在营业部周末举办投资报告会的时候我也过来帮帮忙，对自己来说也是一个锻炼。

当然，自己在这段时间的实习中，有好的地方，同时也发现了自己还有很多做的不好的地方需要改进：1、角色转换的问题。自己虽然时不时的提醒自己要以一个正式员工的标准来严格要求自己，但是，在实际工作中，很多地方都还是表现出学生的气息，思维没有转换过来，导致在工作中遇到了不少麻烦。和我们一同进来的一个实习人员可能就是在这方面没有把握好，的确也做错了一些事情，导致实习一半就走了，挺遗憾的，同时也给我们敲响了警钟。也许在学校，做错了事情还有人原谅你，还可以弥补，但是这是在公司工作，一旦犯错也许就什么机会都没有了;

2、积极主动，成为被别人需要的人。我依稀记得在自己主动到大厅去实习的时候，其实事情真的不多，我能够做的也就是帮忙复印以下资料，帮忙给客户填写一些可以代填的一些信息，指导客户如何填写资料等非常琐碎的事情，帮忙第一个文件袋之类的小事，但是就是这样，我也能够学习到很多东西，在月末，她们会整理一些新开户申请资料寄到总部去，在我休息的时候，唐晶姐姐就叫我帮忙弄一下，虽然事情很小，但我还是挺开心的，能够帮助她们，成为被别人需要的人，也就是我在这里实习工作的价值了吧;

3、在银行驻点，你就是银行工作人员。到银行去驻点其实就是一个营销渠道，自己积极主动，把自己当作银行工作人员，尽快熟悉银行业务，只有这样，才能够与客户多接触，才更有机会开发到潜在客户，同时不要太计较得失，多做事情是好事，与银行客户经理搞好关系，他们那里资源是有的，你帮他多做事，他自然也就会给你方便。在这一点上，碍于时间短暂，我自己在驻点时这方面的把握不是特别好，外加上自己业务知识不是特别熟悉，给客户沟通时难度挺大的，各方面原因导致自己没有营销业绩。

4、按规矩办事。为什么说这个，是因为在第一个月的工资发放的感悟，我们一起的实习生工资差别很大，对于自己的工资，我刚开始真不知道是怎么回事，后来询问了才知道自己在哪些方面被扣了工资。我一直都说自己来这里实习经验最重要，营业部给了我们这个实习机会我也很珍惜，工资是其次，之所以说这个是因为在这件事情上，自己没有处理好，如果当初就把营业部各项规章制度把握好，自己也就不会出现这种错误导致扣工资的事情发生，当然，这也是我后来询问工资计算细则的原因，目的就是避免在接下来的一个月在发生同样的错误。

5、以行动说话。还记得自己在到外面去营销的之前，有好多担心，怕自己这不熟悉，那个又做不好，种种担心疑惑，在向姐的指导下大胆的走了出去，才发现自己之前所担心的没有必要，光想不做永远都不知道会发生什么事，虽然在实际营销过程中的确遇到很多问题，但是每天回来通过向同时询问也就一一明了了。

对于这个营业部，自己在这里还是待了这么久，还是有一定的感情了吧。这里的氛围很好，不论大到龚总小到这里的保洁阿姨，都特别的亲切友好，同事之间感情也都挺好，像兄弟姊妹吧，有一种家的感觉，我想，这就是咱们营业部的文化吧，把整个团队紧紧的联系在了一起。龚姐是我来这里认识的第一个人，很感谢她给了我这次实习机会，在实习培训中，也给我们讲解了很多知识，自己也很受启发，同时，我很感动的是在我们这些实习生犯错的时候她给予了我们宽容，我至今记得在那天因为我一个同学的事情去她办公室找她，给她添麻烦了向她说抱歉的时候她给我说的那一席话，很感动的，因为我知道在公司像这样实实在在语重心长的话不多，而我有幸得到龚姐的教导，很感谢!还有向姐，她是我这次实习所在团队的团队长，大家都叫她向妈，可见她在同事心目中的地位，我坚持叫姐是因为这样感觉年轻一点。

第一次见她是在我们培训的时候她给我们讲课，我被她那种激情所感染，她的经历，对证券行业，对这份工作的坚持以及她现在做到这个位置都深深的感动和激励着我，之后在她的带领下学习了不少关于营销方面的知识与技巧，以及一些营销理念。我遇到什么问题，也许对于向姐来说是非常小的事情了，但她耐心的给我讲解，让我很感动。龚总是我们营业部的一位亲民的领导，在我们刚来实习培训的时候他就来给我们这些新人交流了一下，很亲切，没有领导架子。在一次与同事交流的时候说到一个同事一次到银行驻点在那儿碰到龚总，龚总还给作为实习生的她打招呼，当时我们知道了都非常感动有这样一位亲民的领导。营业部最近在实行改革，苏姐作为带头人起到了决定性的作用，虽然在短时间内大家可能还有一个调整期，但是从长远来看，这对个人，各个团队以及整个营业部来说都是大有好处的，很佩服苏姐的魄力，人长得漂亮，也很有领导力。在这里，其他很多同事都很好，我向他们任何一个问问题他们都乐意给我们讲，从来没被拒绝过，在这样的一个氛围里工作真的很好。

证券实习总结报告

公司文化的同时，更多的知道了营业部各部门的职能，其日常的业务流程，以及营业部的特色服务，同时深入学习了中国证券市场行业的相关知识，并且在与客户交流中锻炼了自己的沟通、交流和处理问题的能力。

实习内容

我被安排在营销部工作，主要跟xx学习。我从以下几个方面介绍我的实习工作;

首先是每天杂志。了解国家的宏观经济政策，财经要闻，以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要分析市场热点和读一些股评。证券公司实习报告。

接下来就是开始一天的基本工作

整理客户资料，客户资料包括开户申请书，开户合同书，银证对应申请书，客户资料变更表。及客户身份证，银行卡，股东代码卡等复印件，所作的相关工作大致包括以下三个方面:

1、理清相关的客户资料，并及时核对当天业务所产生的各项单据，确保完整准确，没有遗漏。如果有什么缺失，一定要及时给予纠正。有什么出入大的问题要上报反映。很长一段时间弄得我们都对单据特别敏感，总怕有什么闪失。

2、把理清整理过的客户资料按顺序装入客户的档案袋。然后归到档案的柜子里。证券公司实习报告。

3、有时间我们要把当天产生的自然人注册表和身份证的复印件，开户文本一同扫描到各个业务科目目录下，然后统一发到总部。

整理客户资料在实习中占了一定分量工作，这是一个简单但是相当繁琐的过程，需要细心和耐心;客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速查找，所以工作人员对我们进行认真的指导，还有就是对开户文本的扫描。对新开户和以前开户还没有扫描的文件都要统一进行扫描以电子版的形式保存。

在我们实习的过程中，xx证券的工作人员对我们进行了热情的接待和指导，感谢他们的关心，在这里特别要感谢xx和xx，在表扬我日常工作的同时，更多的教我们为人处事的道理。

此次实习不管在知识的巩固还是经验的积累上都使我有很大的进步。在证券市场这个大海洋里，个人只有不断磨练直到成熟才能取得成功。虽然实习只有两个月，但是使我十分受益。在这次实习中学院努力为我们争取这个难得的实习机会，在他们的努力下我们才能顺利地完成此次实习。在今后的时间里我还需要寻找机会不断地锻炼自己，并积累经验，为自己以后从事这个方面的工作奠定基础。

建议

进过我们这次实习，让我想到要对学院说:希望学院能对我们金融专业的学生，做一些考证的要求。例如证券证，保险证，基金证等，并组织培训的教师团体和课程授课，这样能够对今后金融这个专业的同学有明确的就业方向和选择。引进多些与金融专业相关的实训平台，让同学更深入学习金融专业的知识。

证券工作总结(篇5)

自20xx年3月投身于证券行业以来，经过一年多的磨砺，我感到愈加成熟与自信，如果说最初的艰辛是在吐丝结蛹，那么20xx年就是我破蛹化蝶的过程。总结一年多来证券工作，我的感受是：真诚待人，严于律己，就能得到满意的回报。

一、真诚待人，赢得真心

真诚是说话内容要真实不虚夸、说话态度要诚恳不油滑，在与潜在客户最初接触时，真诚友善是打开对方心扉的敲门砖。我在与潜在客户第一次接触时，总是以中肯的态度介绍公司的优势和自身的能力，先留给对方一个不浮夸、很实在的印象，然后根据对方意愿倾听他大概的资金情况与交易现状并进行分析，根据分析向对方提出建议，向他表态为什么由我们公司服务会实现他的利益化与化，使客户产生信任感，赢得客户的真心对待。

真诚是服务要真切热诚不应付，当潜在客户成为真正的客户之后，后续的真诚服务至关重要。首先是及时了解客户的特点和需求，急客户之所急，客户最本质的需要就是在股市中获得更多收益，我在服务客户的过程中永远以此为出发点。如果客户希望我了解他持有什么股票，我就会将客户的股票牢记在心，一旦他持有的股票出现较大变动，如重大利好、利空等，我都会主动及时联系客户进行交流。如果客户在这方面不倾向于与我交流，我会尊重客户，不去了解他持有的股票，而是不定期与其讨论一下大盘整体的走向等广泛的内容;其次是为客户提供客观的投资建议，既不夸大其词，也不含糊其辞。同时定期向客户提供投资咨询报告，在更好服务客户的同时展示公司在投资咨询方面的实力;最后是把握好服务的“度”，既不违反证券从业的规定，也不冷落应付客户。因为我知道过分热情可能会失去某一个客户，但热情不够肯定会失去一百个客户，在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，一次的冷淡和应付会让客户失去对你的信心。

真诚也是合作真心诚意、实现双赢。工作如果仅凭一己之力，客户源是单一的、客户面是狭窄的，这就要通过银行的支持、团队的互助，才能达到拓宽客户来源渠道的目的。

一方面是与银行合作。在我驻点过的建行和中行，我都会与银行负责人、理财经理、前台柜员等建立良好的信任合作关系，从双方互利的角度出发阐明合作的意向和前景，并且在处理各方面问题时表现出合作的诚意。尤其以客户满意为己任，协助银行理财经理做好客户在证券投资方面的服务，使银行提升在客户心中的满意度，也使客户更加信任银行信任xxx。上述驻点银行职工中的潜在客户，已经基本都被发展成为xxx证券的客户，这就代表了他们对我的信任。在得到银行的信任后，他们为我打开的客户渠道是十分宽广和优质的，在我目前的客户中，经银行渠道开发的客户占到我全部客户量约60%的.比例。这些都得益于我真心诚意的与银行合作共赢。

另一方面是团队合力互助和领导的激励指导。我的团队友总是把各自的经验和智慧与大家一块分享，经常性的头脑风暴让我对工作体会更深，少走了很多弯路。如果团队的协作是将数个生铁炼成精钢，那么单位就是大熔炉，领导则在把握火候。我的体会尤其深，刚刚进入公司时，因为不是本地人，开头的工作相对困难一些，看到同事已经有了不少客户，自己还在艰难拓展，难免产生焦躁消极情绪，此时我们公司赵总在会上说发展客户如果仅靠熟人和朋友，是没有前途的，如果注重眼前利益不考虑长远，收益总是有限的。这句话对此时的我有极大的鼓舞作用，终于我克服人生地不熟的困难，凭借自己的努力打开了局面，客户数量节节攀升，佣金收益逐步增加。就在我对现状自我满足时，公司领导赵总适时的说，客户只是相对稳定甚至并不稳定，开发客户是无止境的，我们要尽力把无限的潜在客户变成实实在在的客户，这个理念及时的把我从自满状态拉了回来，我愈加的脚踏实地，不再满足现状，而是精益求精。

二、严于律已，实现飞跃

工欲善其事必先利其器，只有不断累积证券知识，不断学习业务知识，才能取得客户的信任且更好的服务客户。在这一方面我严格要求自己，坚信处处留心皆学问，通过从各种不同的渠道学习，以求达到提升自身能力的目的。

首先我总是认真学习证券业协会的课程和练习题目，把理论知识基础夯实，做到胸有成竹，在实际工作中能做到理论指导实践，实践深化理论;其次做到博采众长，依靠发达的网络和电视节目学习借鉴专家的分析技巧，获得有效的股市解盘和预判信息;最后我一直注重向有经验的前辈学习，与同事交流工作心得，同时积极为公司和团队奉献才智和力量，把问题和建议积极地善意地提交给领导，并提出自己的解决办法，在团队中主动做一些组织工作，锻炼自己的综合素质。

证券工作总结(篇6)

号角相闻，告别业界风云；战鼓催发，迎来更富挑战的。站在新一年的起点，证券继往开来，正确把握券业发展大势，振奋精神、周密运筹，以必胜的信心和有效的准备积极应对挑战，拉开了抢占券业新的战略制高点、以资源深度整合为突破口、以发展缔造新希望的序幕。回首XX年，证券面对券业严峻的市场形势，面对重大政策变化和券商大规模分化、重组、兼并等因素带来的历史性发展机遇，审时度势，认定“非固实之基无以铸广厦千尺，非坚韧之躯无以搏沧海巨澜”的道理，按照“规范发展，做精做强”工作指导思想和年初股东会、董事会提出的工作任务目标积极推进各项工作，以增收节支、业务转型、强化风险控制等管理工作、加强人力资源建设为侧重点，公司全体干部员工同舟共济、坚定信心、迎难而上、一些业务和工作取得了较大进展。

过去的一年，证券投行在严峻的证券市场环境下克服重重困难，勇于探索与创新，摸索出一条“以重点行业形成特色经营、做优质项目打造公司品牌”的经营思路。经过不懈的努力，证券投行实现了股票承销、债券承销、收购兼并三大业务的协同发展，并逐步培育了在基础行业特色与品牌。XX年投行业务又上一新台阶，1-12月主承销家数排名第三,ipo主承销家数排名第二，总承销金额在行业排名第十二，取得了历史成绩。其中，我们承销的开滦精煤项目筹资金额达到10.5亿元，这标志着我司在承揽大型投行项目上实现历史性跨越。

经纪业务扭亏为盈，市场份额逐步上升，从交易所公布的XX年抢占客户资源、实现经纪业务转型的另一项工作，经纪业务今年大力推广了以银证通为主的非现场业务，并初见成效，XX年在银证通客户开户量、交易量上都有大幅增长，银证通交易在营业部交易中的比例比XX年提高了一倍。

内部管理进一步加强，信息技术平台建设进一步推进。按照业务归属，公司精简管理机构与管理岗位，整合资源，充实一线业务部门，提高了公司工作效率。风险控制以审计部牵头，成立了公司风险控制委员会，建立了从立项、决策到执行、反馈的科学流程与一体化风险控制体系，使风险控制覆盖各项业务的事前、事中、事后各个环节，在实际工作中收到一定成效。公司加大it平台建设投入，启动了集中交易、crm、广域网升级、办公自动化、公司网站升级等大型项目，投资规模是公司成立以来的一次，对公司实现可持续发展以及开展创新业务具有重要意义。

告别XX年，回首载浮载沉、激荡变换的业界风云，我们可以毫无愧色地说，证券广大干部员工风雨与共、顷尽全力奋斗过，众志成城、满怀喜悦收获过。尽管有些工作还不尽如人意，尽管前程还颇多艰险，但路是一步步走出来的，过去留下的缺憾正是我们今后攻坚的着力点。

展望，证券必定会开创更具希望、更富前景的明天。为什么如此断言？这是由外围环境和内在因素综合决定的——券业市场、资本市场乃至宏观经济形势给我们以挑战的同时，也为我们提供了大好的机遇；而证券初步具备了抓住机遇的素质，充分具备抓住机会的智慧和魄力。

从券业发展外部环境看，XX年，随着宏观调控政策效应进一步释放，经济运行中不稳定、不健康因素得到遏制，宏观经济发展的国内外环境总体继续趋好，面临一些长期结构性矛盾和一些短期问题已引起高层足够重视，并开始着手解决，这为资本市场持续发展提供了良好的条件。我国资本市场是一个新型市场，一方面市场证券化比率和世界平均水平相比明显偏低，有进一步提升的要求和潜力；另一方面，经济增长需要资本市场支持并与之相适应，加之我国企业直接融资比例一直比较低，不仅加大了银行风险，也限制了企业的融资渠道，扩大直接融资已成为当前经济和金融改革的一项重要任务。综合各种外部因素，未来几年，我国证券市场必然呈快速发展态势，新型＋转轨的市场，必然会造就一批业界英雄。

从券业发展走势看，经过十多年发展，中国证券市场集聚起来的问题集中爆发，倒逼机制已经在促使制约券业发展的深层次问题逐步得到解决。尽管这一过程对某些券商来说是相当痛苦乃至是灭顶之灾，但从券业发展的整体角度看，经过分化、兼并、重组等券业资源整合，一个健康、富有生命力的市场将脱胎而出，低水平、白热化、死不了也活不痛快的竞争将成为过眼烟云。

面对券业资源整合，自然“有人笑来，有人哭”，濒临外忧内患，证券完全有笑到最后的潜质。

我们有股东单位给公司的有力支持及其为公司提供的巨大的发展空间，这是一般券商难以企及的先天优势；我们有“笑到最后”的基本基础，多年来，公司始终坚持的稳健经营、规范发展的理念，在券商违规事件频发、以身犯险者纷纷落马、监管政策很可能马上成为判定券商生死大限的背景下，又为我们增添了一份优胜劣汰后分享券业盛宴的把握；我们具有良好的企业品牌和社会形象，在舆论界普遍认为券商信誉与公信力已降到了历史最低点的时候，债的顺利

申报和成功发行，就是监管部门和广大客户对我们的最有力的认可；我们具有逐鹿券业市场的经营基础和良好业绩，在经营管理能力不断提高的前提下，公司各项经营和财务指标基本良好，而且，经过XX年的努力，我们的投行业务、经纪业务实力又有较大提高，在某些方面，证券已经成为业内的一支劲旅。

在券业资源整合的关键时刻，公司又显示出抢抓机遇的智慧和魄力。XX年末，公司组织力量编制了证券未来十年发展战略的实施意见；在不同部门、不同层次召开座谈会，针对券业发展趋势深入探讨解决公司资源整合、业务转型等事关未来生存发展的深层次问题，为XX年的发展绘就了攻坚图。可以预见，新的一年，公司将实施一系列在证券发展具有深远影响的变革和创新，新一年的新希望，在年初便已现出曙光。

新起点、新希望。站在XX年的起点，让我们满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发！

证券工作总结(篇7)

企业上市与证券投资银行合作工作汇报范文

有关企业与我行合作的项目，从我们自身的角度来看，有助于银行快速发展，为了合作的顺利进行，现将我行一些基本情况作如下汇报。

一证券投资银行运行和资产情况

从目前我们掌握的数据来看，我行发展至今已有多年，从无到有，从小到大，规模日益壮大。多年至年，是我行的探索发展阶段，据统计，共完成了只新股首发、只配股的主承销项目，为企业募集资金亿元，其中为省企业募集资金亿元。

多年是我行的转折年，这一年共计完成了只配股、只新股首发的主承销项目，实现了全国券商排名中配股承销家数第名、新股承销家数第名、为客户筹集资金第名、上市推荐家数第名的出色业绩。在多年中国证券业协会公布的主承销商信誉积分排名中列第位。

年-年是我行走向成熟和平稳发展的年。年开始资本市场的发行制度改为核准制下的通道制，银行拥有了条主承销项目通道，位列同类券商之首。多年完成只配股主承销项目，在全国券商排名中配股主承销次数排名列第位，推荐上市项目家数排名列第位。多年-多年共计完成只新股首发的主承销项目，实现募集资金亿元。

2009年，我行对新股发行询价制度准备充分，确保了和份顺利发行，也使股份成为停止新股发行前的最后一只成功发行的新股。只新股的发行占多年中小企业板新股发行总数的%。这一年，行里在全国券商主承销项目排名中，按承销家数排名并列第，主承销项目综合排名列第，募集资金排名第。

二、证券投资银行具有的独特优势

第一，从地域划分来看，经过几年的发展，我行的业务和客户已经实现了“冲出、走向全国”的战略目标。-多年,银行主要承做包括、、、、配股工作，累计实现募集资金亿元，其中为省企业实现募集资金亿元,基本围绕省内开展承销业务，占我行累计实现募集资金的%。-多年，我行逐渐开拓省外市场，挖掘潜力客户，并卓有成效。这年中，我行承做家主承销项目，包括、、的配股和、、、的新股发行工作。这些客户主要集中在、、、等地区，并建立了良好的市场基础和口碑。

第二，从客户类型看，我行的客户逐渐显现出从国有企业向民营企业转化的趁势。近多年，我行主承销的'新股发行项目中、、、、等均属于民营企业，占主承销项目总数的%。

第三，从客户的规模来看，主要为中小企业且在行业中属于龙头地位的企业。如是产业的龙头企业、是的上市公司，是国内生产和销售规模最大、产品种类最齐全的生产和销售企业。

第四，从业务品种来看，由传统的承销融资业务逐渐向创新业务等业务拓展，逐步实现业务品种多样化。多年成功完成了集团与并购项目。它的成功不仅将成为证券市场具有划时代意义的项目，而且对于我行而言，是战略上的一次重大突破，标志着我行的投资银行业务成功地实现了拓展业务领域的战略目标。我行在注重业务创新的基础上，适应形势，抓住机遇，紧跟市场脉搏，对市场上出现的业务新品种，积极参与，抢占新业务的市场占有率。截止月中旬，我行完成股改项目家，已进行股改流程的家，还有部分储备的股改项目。

第五，从客户关系上看，逐渐将工作重心从重发行家数，转移到对企业(客户)培育上来，注重服务质量，培育核心客户，形成对客户的一揽子服务。如、、、等从首发或再融资项目的合作，到股权分置改革等一系列财务顾问项目的合作,培育出了核心客户群体，与客户建立起战略合作伙伴关系，促进投行与企业在合理分工下的共同发展。

总之，根据目前我行和企业的实际调研情况，双方具有进一步合作的空间，企业上市后，将会发展更加迅速，实力将得到进一步的提升。

证券工作总结(篇8)

银证产品的调试上线及其它工程实施工作。现将这半年工作做个总结：

工作主要成绩如下：

借调、工程任务比较紧张、人员比较紧张的情况下，沈阳金证的大部分技术支持工作都是我来负责的，其中包括柜台系统、外围系统、银证产品方面维护;银证产品调试安装、电话委托安装等。

在五月份，公司推出剩余配售产品后，由于沈阳地区安装比较早，一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精，为开拓市场时提供好技术支持，另一方面在客户使用过程中遇到各种问题，我都把他详细归类，哪些是理解、使用上的错误，哪些是程序错误、哪些是程序有待完善的，必要时汇总形成文档发到总部。而具体使用过程中，不同客户有不同需求，也要进行相应地程序修改来满足需求。总之，在人员紧缺的情况下，尽量把服务做得细致到位，让客户感觉到我们的技术服务没有打折。

金佣系统数据合并至热闹路营业部，同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据，实现了三家营业部在同一日顺利过渡。

问题较多的情况下，我们得到了各方面、各部门人员的协助，终于比较顺利地完成了任务。

上线工作。

上线工作。

上线工作。

7、顺利完成了金川江营业部与太原街营业部的数据合并工作。

8、顺利完成了南五与南八中路营业部的数据集中工作。

9、抚顺交行电话银行中间件接口转换调试工作正在实施中。

从半年中的工作中我取得的成绩是在证券业务、技术水平、开发能力、工程项目经验上都有了提高，无论从问题的分析解决能力，项目实施经验上都有了进步，对一些新产品，如内嵌和通用版剩余配售有了深入了解;对其它xone、移动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些基本了解。

成绩的取得究其原因，主要是因为：

1、在工作中不断积累总结，不放过任何一个小问题，深入找出问题出现原因。

资金流向等问题。

3、数据集中项目顺利完成是得益于在平时维护中对证券业务知识和柜台系统熟悉。

4、正在实施的电话银行中间件接口调试，由起初对业务的不了解，到现在对已经对流程有了清晰了解，增强了分析处理问题能力，并有信心把它完成好。

在工作中存在问题与不足：

1、技术业务还有待深入全面了解。

2、对网络方面知识和动手能力有待加强。

3、在维护或工程实施中，没注重对关键问题总结，并形成文档，这样便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。

4、在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的更新。

改进措施：

1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。

2、加强网络方面的学习，有机会多参加相关方面培训。

关键问题解决注意整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。

4、主动争取新业务工程实施机会，在实践中学习。

5、对公司推出的新产品及时了解。

20xx年工作计划：

更加有特色。

2、个人技术水平通过在具体的工作实践中有更大幅度的提高。

协调能力。

部门及公司下一步发展的建议

部门：

工程方面的管理，加强管理监督，有始有终。

加班情况能形成制度，进行串休。

3、部门能有一个值班手机。

公司：

1、多提供一些培训机会给大家。

2、我觉得对公司应对员工要定期进行层层考核，形成竞争的机制，适当地采取奖惩的制度，这样才有利用发挥员工的积极性。

3、多组织一些集体活动，这样大家沟通交流机会多些，从而加强集体团队协作精神。

证券工作总结(篇9)

证券营业部工作总结

一、

作为证券营业部的一名员工，我怀着兴奋和激动的心情进入这个职场。经过一段时间的工作，我对证券营业部的运作和业务流程有了更深入的了解，并且逐渐提高了自己的专业素养和能力。在这篇文章中，我将详细总结我在证券营业部工作期间的经验和收获，以及对未来发展的展望。

二、职责和业务

作为证券营业部的一员，我的主要职责是协助客户进行证券交易和投资咨询。我负责接待客户、帮助他们开立证券账户、解答他们的疑问并提供专业建议。在这个职位上，我学到了很多关于证券市场和投资产品的知识，也锻炼了与客户沟通和服务的能力。

我们的业务主要包括股票交易、基金销售和理财产品推荐。针对不同客户的需求，我们提供个性化的投资方案和建议。与客户面对面的交流，我学会了倾听、分析和解读客户的需求，然后提供恰当的解决方案。在这个过程中，我不断完善自己的专业知识和分析能力，以保证为客户提供最优质的服务。

三、专业知识和技能

为了更好地胜任工作，我持续学习并提高自己的专业知识和技能。我深入研究了股票市场的运作机制、交易规则、技术分析和基本面分析等知识。同时，我也学习掌握了基金和理财产品的知识，包括业绩评价、投资策略和风险防范等方面。这些知识不仅帮助我更好地为客户提供咨询和建议，也提高了我的投资决策能力。

除了专业知识，我还注重培养自己的沟通和服务技巧。我参加了一些相关的培训课程，提升了自己的沟通能力和客户服务意识。我学会了如何与不同类型的客户建立良好的沟通关系，了解他们的需求，并提供专业的解决方案。这些技巧对于保持客户满意度和提高业绩至关重要。

四、团队合作和协作

作为证券营业部的一员，团队合作和协作是我们工作中不可或缺的部分。只有团队成员之间相互配合，才能顺利完成各项任务。在我们团队中，每个成员负责不同的领域和工作内容，但我们保持紧密的合作关系，相互协助，为客户提供全方位的服务。

我们会定期召开团队会议，分享和讨论市场动态、新产品和遇到的问题。我们相互交流经验和思考，共同寻找解决方案。团队合作的力量不仅促进了我们个人的成长，也提高了整个团队的专业水平和绩效。

五、发展和展望

在未来的发展中，我将继续加强自己的学习和提高自己的专业能力。证券市场发展迅速，每天都有新的信息和挑战，只有不断学习和创新，才能适应市场的变化。我会密切关注市场动态和最新的投资理念，不断提升自己的专业素养。

除了提高专业能力，我也对拓展业务范围和服务模式充满期待。随着科技的发展，互联网金融和智能投顾等新兴业务逐渐崭露头角。我希望通过学习和掌握这些新技术和新模式，为客户提供更全面、便捷和高效的服务。

六、结语

回顾我在证券营业部的工作经历，我深感这是一段宝贵的学习和成长时光。职业生涯的起点往往决定着未来的发展方向，我相信通过不断努力和学习，我能够在证券行业取得更好的成绩。我将时刻保持对市场的敏感和对客户的关怀，为他们提供专业、可靠和贴心的服务。我坚信，只有通过不懈努力和持之以恒的追求，才能在竞争激烈的证券行业中立足并取得成功。

证券工作总结(篇10)

银证产品的调试上线及其它工程实施工作。

工作主要成绩如下：

借调、工程任务比较紧张、人员比较紧张的情况下，沈阳金证的大部分技术支持工作都是我来负责的，其中包括柜台系统、外围系统、银证产品方面维护；银证产品调试安装、电话委托安装等。在五月份，公司推出剩余配售产品后，由于沈阳地区安装比较早，一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精，为开拓市场时提供好技术支持，另一方面在客户使用过程中遇到各种问题，我都把他详细归类，哪些是理解、使用上的错误，哪些是程序错误、哪些是程序有待完善的，必要时汇总形成文档发到总部。而具体使用过程中，不同客户有不同需求，也要进行相应地程序修改来满足需求。总之，在人员紧缺的情况下，尽量把服务做得细致到位，让客户感觉到我们的技术服务没有打折。

金佣系统数据合并至热闹路营业部，同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据，实现了三家营业部在同一日顺利过渡。

问题较多的情况下，我们得到了各方面、各部门人员的协助，终于比较顺利地完成了任务。

上线工作。

上线工作。

上线工作。

7、顺利完成了金川江营业部与太原街营业部的数据合并工作。

8、顺利完成了南五与南八中路营业部的数据集中工作。

9、抚顺交行电话银行中间件接口转换调试工作正在实施中。

从一年中的工作中我取得的成绩是在证券业务、技术水平、开发能力、工程项目经验上都有了提高，无论从问题的分析解决能力，项目实施经验上都有了进步，对一些新产品，如内嵌和通用版剩余配售有了深入了解；对其它Xone、移动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些基本了解。

成绩的取得究其原因，主要是因为：

1、在工作中不断积累总结，不放过任何一个小问题，深入找出问题出现原因。

资金流向等问题。

3、数据集中项目顺利完成是得益于在平时维护中对证券业务知识和柜台系统熟悉。

4、正在实施的电话银行中间件接口调试，由起初对业务的不了解，到现在对已经对流程有了清晰了解，增强了分析处理问题能力，并有信心把它完成好。

在工作中存在问题与不足：

1、技术业务还有待深入全面了解。

2、对网络方面知识和动手能力有待加强。

3、在维护或工程实施中，没注重对关键问题总结，并形成文档，这样便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。

4、在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的更新。

改进措施：

1、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。

2、加强网络方面的学习，有机会多参加相关方面培训。

关键问题解决注意整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。

4、主动争取新业务工程实施机会，在实践中学习。

5、对公司推出的新产品及时了解。

秩序维护部工作总结汇编

作为学生，阅读大量的范文是必不可少的，一篇优秀的范文是能让人学到很多东西的，阅读范文可以让我们更容易渡过独处的时间。好的优秀范文更具有参考意义，你是否在寻找有关优秀范文的模板呢？以下是小编为大家精心整理的“秩序维护部工作总结汇编”，但愿对您的学习工作带来帮助。

秩序维护部工作总结(篇1)

秩序维护部年度总结及xxx年工作计划;时光飞逝，眨眼间到了20xx年末，在此一年中，秩;维护部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将201;1、团队合作，效率提升;秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到;决定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等;实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提;2、坚守岗位，义不容辞;在过去的一年里，秩序维护秩序维护部年度总结及20xx年工作计划

时光飞逝，眨眼间到了xxx年末，在此一年中，秩维护部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将xxx年度工作具体情况总结如下：

1、团队合作，效率提升

秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到

决定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题，秩序维护部第一时间做出及时处理，充分配合各部门完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下，秩序维护部积极配合工程部完成园区内各消防通道清理任务;在没有划分停车位的情况下园区内的车辆乱停乱放的情况得到改善，

实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。

2、坚守岗位，义不容辞

在过去的一年里，秩序维护部一直处于工作人员缺编

状态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，休息时间减少，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间，秩序维护部全体人员高度警备，关注天气情况，及时将地下室、车库的积水清扫干净，维护了公司的利益。

1.行业规范，定期培训

物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格

的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。

定期对全体保安人员进行内训教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

秩序维护部工作总结(篇2)

近年来，随着城市的快速发展和人口的不断增加，城市的秩序和安全问题也日益凸显。为了维护社会秩序和人民群众的利益，市政府决定设置秩序维护员工作岗位。作为秩序维护员，我有幸参与了这项关键工作，并在过去一年里努力工作，取得了一定的成绩。下面，我将对转正前的工作进行总结。

一、岗位工作职责

作为秩序维护员，我们的主要职责是维护公共秩序，确保市民的人身和财产安全。具体来说，我们需要参与市区内的巡逻和执勤工作，维持道路交通秩序，防范和处理各类突发事件。作为一名新手，起初我对这些职责感到有些艰巨和不适应，但通过不断学习和实践，我逐渐成长为一名合格的秩序维护员。

二、工作成果

在过去的一年中，我坚持勤奋工作，并注重通过自身努力提高工作效率和质量。我参与了多次执勤任务，在繁忙的街道上维持了良好的秩序，有效地疏导了交通，预防了交通事故的发生。同时，我还积极参与应急处置工作，处理了多起突发事件，并及时通报相关部门，确保了市民的安全和利益。

另外，我还不断加强学习，通过培训和自学，提高了自身的综合素质和业务能力。在学习过程中，我学到了很多关于执勤技巧、应急处理和法律法规方面的知识，这为我在工作中应对复杂情况提供了有力的保障。同时，我还结合实际工作经验，总结了一些经验和方法，形成了自己的工作风格和处理方式。

三、团队合作

作为一名秩序维护员，我深知一个人的力量是有限的，只有和团队密切合作，才能更好地完成任务。在工作中，我与同事们相互配合，共同努力，解决了很多难题。我们之间互帮互助，相互学习，相互信任，形成了紧密的团队关系。通过团队合作，我们有效地提高了工作效率，为市民提供了更好的服务。

四、存在问题和改进方案

在工作中，我也意识到了自身存在的一些问题。首先，我还需要继续加强自身的业务能力，提高对突发事件的应对能力；其次，我需要进一步改进沟通能力，更好地与市民进行沟通和交流；最后，我要继续学习法律法规知识，以更好地履行职责，确保自身能够做到依法执勤。

针对存在的问题，我制定了相应的改进方案。首先，我会增加学习时间，不断提升自身的业务能力，通过参加培训和课程学习，不断完善自己。其次，我会主动参与社区活动，与市民建立更多的联系，提高自己的沟通能力和服务水平。最后，我会加强与相关部门的沟通和合作，及时了解和学习法律法规，为自己的工作提供法律保障。

综上所述，从参与秩序维护员到转正一年的工作中，我努力工作，勤学苦练，朝着称职的秩序维护员迈进。在实践中，我取得了一些成绩，但也发现了自身的不足之处。在今后的工作中，我将继续不断学习和提高自己，做到更好的秩序维护员，为城市的安全和秩序做出更大的贡献。

秩序维护部工作总结(篇3)

秩序维护员防范疫情的工作总结可以参考下述建议：

1. 加强宣传教育：通过宣传栏、喇叭、微信公众号等多种方式，向市民宣传疫情防控知识，提高市民的疫情防控意识，减少疫情传播风险。

2. 维护秩序：在公共场所，如商场、超市、公共交通等，秩序维护员应加强维护，确保公共场所的秩序和安全。在公共交通工具上，秩序维护员应确保乘客的佩戴口罩、保持社交距离等。

3. 监督检测：在公共场所和公共交通工具上，秩序维护员应监督和检测乘客的体温，及时发现和隔离患者或疑似患者，减少疫情传播风险。

4. 加强消毒：对公共场所和公共交通工具进行定期消毒，减少细菌和病毒的传播。在消毒过程中，秩序维护员应确保消毒彻底，避免遗漏。

5. 提供保障：为市民提供必要的保障，如提供口罩、消毒液等物资，为有需要的市民提供支持和帮助，减少市民的损失。

6. 总结反思：对在工作中发现的不足之处，进行总结反思，并采取相应的措施改进，提高防范疫情的能力。

秩序维护员作为公共场所的守护者，在防范疫情方面发挥着重要的作用。通过加强宣传教育、维护秩序、监督检测、加强消毒、提供保障和总结反思等措施，可以有效降低疫情传播的风险，为市民的安全和健康做出贡献。

秩序维护部工作总结(篇4)

秩序维护员防范疫情的工作总结示例如下：

1. 加强宣传教育：秩序维护员需要定期向居民宣传疫情防控知识，包括如何正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等，提高居民的疫情防控意识，减少病毒传播的风险。

2. 维护秩序：秩序维护员需要加强社区巡逻，确保社区内秩序良好，发现居民不佩戴口罩、不遵守社交距离等不良现象时，及时进行制止和引导，减少病毒传播的可能性。

3. 做好清洁消毒：秩序维护员需要对社区进行定期的清洁和消毒，确保社区内环境卫生整洁，减少病毒传播的风险。在消毒过程中，秩序维护员需要提醒居民保持社交距离，避免聚集。

4. 提供技术支持：秩序维护员需要与快递公司、药店等企业合作，提供技术支持，帮助居民联系快递、购买药品等，减少居民外出的需求，降低病毒传播的风险。

5. 加强监测：秩序维护员需要对社区内人员进行全面监测，及时发现和隔离病毒感染者，确保社区内的疫情得到及时控制。

秩序维护员作为社区疫情防控的重要组成部分，需要发挥重要作用，加强宣传教育、维护秩序、做好清洁消毒、提供技术支持和加强监测，共同做好社区疫情防控工作，保障社区居民的健康和安全。

秩序维护部工作总结(篇5)

秩序维护员防范疫情的工作总结示例如下：

1. 加强员工培训和教育。在疫情爆发前，对员工进行必要的培训和教育，让他们了解如何遵守防疫措施，如佩戴口罩、勤洗手等。同时，组织员工参加疫情防控知识学习班，提高员工的自我保护意识。

2. 实施体温检测。秩序维护员在公共场所进行体温检测，确保员工和顾客身体健康。对于体温异常或出现症状的员工或顾客，及时联系医疗机构进行隔离和治疗。

3. 加强卫生清洁。对公共场所进行定期卫生清洁，包括高频次消毒、通风换气等措施。同时，加强对员工和顾客的个人卫生防护，鼓励员工和客户勤洗手、戴口罩等。

4. 推广线上办公。在疫情期间，许多公司选择采用线上办公方式。秩序维护员可以借助网络通讯工具和视频会议软件，远程协助员工完成工作任务，减少人员聚集和交叉感染的风险。

5. 做好信息登记和报告。秩序维护员需要及时登记员工和顾客的个人信息，并确保及时向公司汇报疫情情况。对于疫情严重的地区或人群，要及时提醒员工和客户注意安全，避免前往。

6. 加强团队协作。秩序维护员需要与公司其他部门密切协作，共同应对疫情。例如，配合卫生部门开展疫情监测和调查，协助公司做好疫情防控物资的采购和分配等工作。

秩序维护员作为公司的一份子，应该积极参与公司的疫情防控工作，共同守护公司的安全和健康。

秩序维护部工作总结(篇6)

秩序维护员防范疫情的工作总结可以参考下述示例：

1. 加强宣传教育：通过宣传栏、微信群、短信等方式向员工传达疫情防控知识，提高员工疫情防控意识，减少员工感染风险。

2. 做好卫生消毒：定期对公共场所、办公区域、员工宿舍等进行卫生消毒，保持环境清洁干燥，减少病毒传播机会。

3. 加强人员管控：对进出公司的员工进行体温检测，对阳性员工进行隔离处理，防止病毒传播。

4. 做好员工防护：为员工提供口罩、手套等防护用品，鼓励员工勤洗手、保持社交距离，减少员工感染风险。

5. 加强疫情监测：定期对疫情情况进行分析，及时发现疫情线索，及时采取措施，防止疫情扩散。

6. 提供必要帮助：为员工提供必要的帮助，如帮助员工联系家人、照顾宠物等，减轻员工的压力，提高员工应对疫情的能力。

7. 做好心理辅导：为员工提供心理辅导，帮助员工克服疫情带来的心理压力，保持积极乐观的心态。

总结起来，秩序维护员作为公司的一份子，有责任和义务积极参与疫情防控，为公司和员工的健康安全保驾护航。

秩序维护部工作总结(篇7)

秩序维护员防范疫情的工作总结示例如下：

1. 加强宣传教育：秩序维护员需要对防疫知识和措施进行深入学习和宣传，提高公众的防疫意识，减少疫情传播的风险。可以通过发放宣传材料、宣传单、海报、微信公众号等多种方式，宣传防疫知识和措施，让公众了解如何保护自己和他人的健康。

2. 维护秩序：秩序维护员需要加强对公共场所的维护和管理，确保公共场所的卫生和清洁。在疫情期间，需要特别注意卫生问题，加强对公共场所的消毒和清洁，减少病毒传播的风险。同时，秩序维护员需要加强秩序管理，维护公共场所的秩序，避免人群聚集和交叉感染。

3. 加强监测和排查：秩序维护员需要加强对疫情的监测和排查，及时发现和隔离疫情患者和密切接触者，减少疫情的传播。可以通过设立体温检测点、开展排查工作等方式，加强对疫情的监测和排查，确保疫情得到及时控制和治理。

4. 提供必要服务：秩序维护员在疫情期间需要提供必要的服务，如为隔离人员提供生活帮助、为疫情防控物资提供配送服务、为病人提供医疗帮助等。需要确保自己的身体健康和安全，同时为公众提供及时、优质的服务。

5. 加强团队协作：秩序维护员在疫情期间需要加强团队协作，形成紧密的合作关系，共同应对疫情的挑战。可以通过建立微信群、开展视频会议等方式，加强团队协作，共同应对疫情。

秩序维护员作为公共场所的守护者，需要加强对疫情的防范和治理，确保公众的健康和安全。在疫情期间，需要加强宣传教育、维护秩序、加强监测和排查、提供必要服务、加强团队协作等方面的工作，共同应对疫情的挑战。

秩序维护部工作总结(篇8)

秩序维护员防范疫情的工作总结示例如下：

1. 确保员工遵守防疫措施：

秩序维护员应该确保员工在执行日常工作时遵守防疫措施。例如，员工应该戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。此外，员工还应该在工作时间之外遵守防疫规定，例如避免前往人员密集场所、减少外出等。

2. 加强消毒工作：

秩序维护员应该定期对工作区域进行清洁消毒。例如，可以使用消毒剂对办公室、教室、停车场等场所进行彻底消毒。此外，还可以定期更换口罩、手套等防护物资，确保员工在工作中保持安全。

3. 推广防疫知识：

秩序维护员应该积极推广防疫知识，向员工宣传防疫措施的重要性和必要性。例如，可以让员工在工作时佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。此外，还可以向员工提供有关疫情的相关信息，让员工了解疫情的最新动态和防护措施。

4. 监测员工健康状况：

秩序维护员应该定期监测员工的健康状况，及时发现员工出现症状的情况。如果员工出现发热、咳嗽等症状，应该立即通知公司管理层并采取相应的隔离措施。

5. 加强员工培训：

秩序维护员应该加强员工培训，确保员工了解公司的防疫政策和要求，并能够正确地执行这些政策。例如，可以对员工进行防疫知识培训、员工健康监测培训等。

秩序维护员作为公司的一份子，应该积极参与公司的防疫工作，确保公司的正常运转和员工的身体健康。

夜场工作总结汇总

如果您对“夜场工作总结”感到好奇，请查看下面这份资料，我确信您能够从这篇文章中获得答案。处理类似文档和文件是我们职场的职责所在，范文在求职和招聘中的重要性越来越被人们所认同，范文能够激发我们进行更深层次的思考和探索。

夜场工作总结 篇1

经营KTV并不难。要想经营好一家KTV，就需要达到一定程度的高社会效益和经济效益，即管理科学化、制度化、服务规范化、管理质量化、品牌效益化。做很多工作，作为管理者，在了解客观现实之前，履行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使KTV场地形成最大的接待能力，确保双重效益的场地。根据所学的管理知识和工作中总结的经验，我制定了以下管理方案，供参考。 ktv场地的管理应在特定的内部环境中进行管理，即在内部实际情况的客观前提基础上，组织组织。管理、规章制度的建立和完善、服务质量的管理、现场作业的管理、企业文化的建设等。

一、组织建设和管理。

作为一个企业，有必要组织和管理其人力、物力和财力资源。 KTV作为服务业，其特点是业务繁多、材料多样等，以保证运营的有序进行。更需要我们合理有效地划分组织内各管理层级和业务层级的职责权限。组织的建设和管理主要从两个方面入手。一是形成KTV场地的组织架构和组织的管理制度。即设置KTV机构、岗位设置和岗位职责确定、各岗位的业务分工和权限、团队的安排、管理人员的配置等，进行合理有效的设置。 ，让网站上的大大小小的事情都由别人来做和管理。 ；配备人员知道自己应该做什么，怎么做，在多大程度上不能超出自己的范围，员工不会闲着；二是合理有效地组合和配置KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的经营不能一成不变。会根据季节、气候、外部竞争等分为淡季和旺季，分为淡季和旺季。消费者的消费心理等因素，合理控制现场资源。使现有资源不被浪费或用完，简而言之，组织的意义在于保证现场业务合理、科学、有序地进行。

二、建立完善的规章制度

“无规矩不成圈子”作为一个企业就像一个国家要有一个规范和完善的制度保障，场地的组织、服务质量标准、推广计划的控制方法、人员管理、人员培训和质量要求、设备设施、耗材、经营目标等项目应以明文规定的形式予以确认，让人员做事有章可循，有规律可循，知道什么该做，什么不该做。另一方面，注重细微之处在于制定具体制度，如业务活动记录制度、考勤轮班制度、服务质量评价制度、健康制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘点制度、人员考核制度等。 、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等。各岗位人员协调一致，使工作能够规范、公平地开展。

3.现场运营监督管理 KTV企业运营必须涉及现场事务，现场事务需要专人管理。作为管理者，每天都要做，最重要的是要做好现场作业的监督管理工作。实地考察主要分为三个部分。第一：课前准备 主持课前会议，总结分析前一天的工作，布置当天的工作。检查员工的外貌和精神状态是否符合工作标准；第二：在课堂上巡视现场，实地考察，了解客人的需求，为促销准备第一手资料，做好员工的经营和服务质量。评估测试，为决策改进，随时关注运行中存在的问题，及时解决和纠正；第三：课后总结评价工作对当天的工作进行科学、系统的评价，总结经验，提出改进方案，总之，现场管理工作是重中之重。作为管理者，必须从实际出发，充分发挥自己的管理能力和智慧，对现场进行合理有效的管理。

四、企业文化建设

什么是企业文化？是指员工在企业发展过程中，通过培育、倡导和塑造共同追求的一种价值观、基本信念和行为准则。为什么如此重要？

一个成功的公司必须有优秀的企业文化做后盾，比如麦当劳的qscv原则（质量、服务、卫生、价值）和海尔永远的真诚~！可见，企业文化在企业发展中具有重要意义，而做好企业文化工作需要建设管理团队，塑造和培养内外部环境，全面提高企业各方面的员工素质。经营管理流程。总之，企业要想做大做强，就应该从头到尾做好企业文化的培育。

V.建立市场调研机制

进行市场定位。 ktv市场在不断变化和发展。今天你可能会很拥挤，明天就关门了。因此，对KTV市场的消费需求和促销活动进行收票、记录、整理、分析和总结是必要的、有目的的、系统的。信息。 KTV市场调研主要从市场环境、消费者心理、同行业竞争等方面入手，然后根据自身实际情况对结果进行分析总结，做出趋势预测，定位消费群体。

六确定目标市场

采取有效的营销策略，不同的地方有不同的消费群体，夜店主要是商务客人，自助ktv大多是消费群体，即使他们既是自助Ktv也有不同的消费群体。比如好乐迪白天主要面向学生，而夜市则更倾向于有一定事业的成功人士。作为一个地方，了解你的客人在哪里，消费心理和消费习惯是非常重要的，也就是说，一旦目标市场明确了，我们就可以采取一些针对性的推广策略。如产品服务创新策略、价格策略、人员晋升策略等，有利于提高经营业绩和晋升。

七导入KTV企业形象识别系统打造品牌

一般来说，企业形象是指塑造良好的形象，突出优势，向消费者展示好的一面，让消费者了解商业利益和差异。这项工作主要从三个方面着手：①理念塑造包括让公众了解经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业人格。 ②视觉体验如：商标、企业形象、企业形象、标准色彩、基本构图、企业标志、产品设计等。 ③行为方向： a．对内，员工培训、奖惩晋升制度、决策行为、工作氛围、员工福利待遇；湾。对外，市场调研、广告宣传、促销策略、公益活动等。总之，企业形象识别的实施是为了更好地宣传企业，树立企业在公众心目中的形象，提高企业的美誉度和知名度。定位，打造品牌。

总之，运营管理工作错综复杂。作为管理者，必须具备良好的管理素质和管理水平，善于在日常管理工作中发挥自己的才能和智慧！在总结工作的过程中提升自己！

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夜总会管理及运营经验

在公司的管理体制下，我的工作表现离不开上级的信任和支持，离不开同事们的配合。这让我可以将最大的热情投入到我的工作中。虽然工作中有时会遇到一些困难，但在领导的指导和帮助下，在同事的支持和配合下，这些困难是很容易解决的。在此期间，获得了一些经验和感悟，总结如下：

1、针对自己的工作，提前协调好，让每一项工作都有计划、有执行、有总结。 2、认真统计经营现场的销售情况，了解同行业其他人的经营情况和方法。在当今瞬息万变、复杂的夜景环境中，管理制度与赛事的关联性远远大于以往任何一个夜景竞技时代。常言道，知己知彼方能胜，把握大局很重要。我们在调试或定位时，往往会详细、系统地做这些事情。然而，在看到其他地方之后，除了发现彼此的缺点之外，你也会发现别人没有的优点。可能是一个小细节，但从小工艺到大定位，都是无数细节拼凑而成。正是在这个细节上，在某个时刻，它会演变成一个重要的管理因素。如果精心计划，这种演变可以朝着有益的方向发展。

3.处理一些突发事件，如果自己不能处理，向上级汇报，跟进，取长补短，总结经验，努力让自己成长更快。上级对安排的或重要的客户进行交代，认真接待、妥善安排，无微不至，优化服务。细节决定一切！过程中存在细节，只有结果比过程更重要的观念是站不住脚的。过程的情况不同，细节的重要性也不同。注意过程，首先要充分考虑方案中的各种细节。既要利用有利细节对形势变化的推动作用，又要防止不利细节对形势逆转的影响。二是时刻保持警惕，洞察细微之处，尽早发现过程中的细微表现，发现不利细节演变的迹象。根据情况的发展，及时做出改变和调整。这是夜店职业经理人不得不坐下来冷静思考的一件事，在灯火通明、灯火通明、醉醺醺的夜店里。 4、规范管理。有时员工在忙碌时会犯一些小错误，从而影响服务质量。在日常管理中，模式以教育为主，以扣为辅，力求让员工自觉认错，自觉改正。有时候员工犯错是可以原谅的，但如果你犯了错误，你必须知道自己为什么会犯错，下次千万不能再犯同样的错误。以开会总结的方式，让其他人也注意到错误的原因和细节，从而吸取教训，避免很多人犯同样的错误。 5、领导下属，分工明确，职责明确，配合密切，各项工作落实到位。

以上是努力坚持各项管理原则和方法的一年，今年还存在一些不足。如果工作上的灵活性不够，处理事情的方式有时不够多变，缺乏技巧，这些都应该加强。在接下来的工作中，我会努力提升自己，向身边的同事学习，更加细致、认真地执行公司的各项决议，做好领导的好助手。请各位领导和同事多多提宝贵意见，我会在以后的工作中再接再厉。争取在明年交出一份让大家更满意的工作业绩。

刘水东第三章：KTV夜店管理心得KTV夜店管理心得

1．管理混乱：制度不严，分工不清； （对人负责，从上到下严格执法）。

2.内部管理程序杂乱无章：（即我们在很多方面存在协调问题）。

3.有的干部找不到自己的位置：一是有些干部不够专业，二是根本不物质，三是上层的问题，最怕出现第三个问题。

那么，经理应该如何接手一家新的夜店，让ktv夜店能够快速走上正轨呢？

1.从大到政策，从小到一针一线的管理，完善企业内部管理，让企业内部管理没有机会。 ①要落实，主动去做，安排到每个环节点。 ② 做一个好保姆，让一切井井有条。 ③观察下级干部的能力，是否认真、认真。 ④ 员工不怕傻，就怕竞争（如《突击兵》中的许三多） ⑤ 鼓励员工发现自己的长处和潜力，如：我的老服务员***生性内向胆小，音乐响起时，他大声喊叫，锻炼勇气，后来成为一名优秀的管理干部。

2.让程序管理一切，让系统约束一切，让计划发展一切，让执行做好一切。

3.一切都应该遵循、记录、实施、监督和总结的规则来完成。 ①现场每天发生的事情，每次开会，各部门快速解决各种新的和存在的问题。 ②对人下令，反对只说不做。

4.大问题分步骤准备：从问题确定、计划制定、评估、批准和沟通实施。 小问题立即解决。归根结底，就是执行的力度和执行的好坏。

以上几点看似简单，其实只是几句话，却可以让管理者忙忙碌碌地一一落实。因此，一个优秀的ktv夜总会内部管理工作者应注意以下几点：

1．有针对性：根据组织性质和个人特点开展工作。 ①你是如何把你的师团变成拳头的。扭成绳子。 ②如何组织部门内不同性格、不同特长的人，让每个人都能发挥出自己的长处。 ③亮剑：轰炸高手，狙击高手。

3.艺术性：熟练运用领导艺术和商业能力说服人。 您在做生意

当您无事可做时，请去为您的员工服务）。任何可以在业余时间和员工一起玩的人，基本上都会配合你的工作。

4.敏感性：执行者在任何项目的实施中都应该是可预测的，以避免意外事件。 例如①服务员：咖啡和人参茶的故事，领队帮助客人及时更换。 ②手机丢失：我向客人道歉并表示明天不上班，我的工资将全额扣除以补偿客人。试想，客人真的会要求服务员赔偿吗？

5.可操作性：管理者应使自己的管理有良好的执行渠道，并得到最高的评价。 随时与下属沟通，听取他们的意见。与你的上级沟通或大胆地说出来。任何领导者都会喜欢他的下属，他们会私下单独提出建议。

6.最终目标：使企业获得并取得最佳效益。 完成磨合期，形成团结奋进的团队。

对于ktv夜总会的高层管理干部，要求更高：夜总会的高层管理者应该是优秀的策划者，决定公司的发展方向，策划公司的经营战略规划和方案设计。您必须具备良好的个人领导形象、业务专长和自信心以实现最高的经济效益，以及前瞻性思维和危机意识。根据公司规模、设施水平和人员等因素，规划出最适合公司的发展方向。

综上所述，做好一个领域的内部管理，需要老板下到基层员工的敬业精神和努力，齐心协力才能做到最好。

1.投资者用心、福利和企业文化对待员工。 以人为本；真诚对待每一位员工，我是员工的老板；员工也是我的老板。

2.对老板的要求：你是天秤座，一碗水，忠诚地协助老板，真诚地关心员工。

3.对各级干部的要求（前面公司干部的口号）：团结、不搞团伙、关心下属、以身作则。

4.对基层员工的要求（原公司口号）：微笑服务、减少抱怨、尽职尽责、团结互助（注意区域填充）。

5. （公司口号）：用“**”一颗心，全力以赴做的更好。

6.永久承诺：不招以下领班和经理。 每个一线员工都有晋升的机会。

7.我的理念是员工第一，客户第二； 只有让员工满意，客户才能满意。

8. 我有机会先为你赚钱。第四章：年度工作总结正文

大学生媒体爱好者协会2012-2013学年

工作总结

时光荏苒，一转眼紧张时期已经结束，在准备阶段，回首这一年，大家收获颇丰。大家积极参与活动，整个社区气氛融洽，充满欢声笑语。本学期我们俱乐部举办了许多精彩的活动，均已圆满结束，得到了会员们的一致好评。当然，也有一些不足之处，需要改进完善。我们将从以下几个方面来审视我们协会的工作：

一是招募新会员：

一个协会能不能更好地生存下去，取决于这取决于招募新成员时是否成功完成目标。协会的会员资格是协会的基础，因此招募新会员在协会中非常重要。下面我就根据我个人的经验总结一下基础，跟上新的经验：

1.进班宣传。在招收新生之前，我们协会可以提前准备好自己的宣传页。 同时，我们要展示我们协会的计划，我们打算如何发展，我们打算如何让新生发展更好，并使它们栩栩如生。什么样的锻炼来了，这应该是招新学生的必备。

2.扫一扫大楼。 清扫建筑物是最有效的方法，同时也是最困难的方法。扫一扫大楼可以在最短的时间内赢得更多的会员。今天大一宣传，我和一个同事在扫楼，还不错。影响。

3.培训期间，利用休息时间进行宣传。 随着大一的到来，很多新生对大学还是很模糊的。在此期间，如果能把握好时间，充分合理利用时间，利用军训的休息时间来宣传我们的俱乐部，开展自己的品牌活动，宣传办自己的特色，这样才能更好的招新.

二、活动：

1.活动总结宣传

宣传是举办活动的前提。好的宣传可以让活动变得更好。比如我们协会在举办“媒体口才大赛”时，采取了课堂宣传和海报宣传的形式；我会分三组分别对a、b、c、d教学楼进行宣传。同时，我会宣传部还发布了海报进行详细宣传。了解我们的活动，为活动的成功奠定良好的基础。

2.活动经费汇总

一年过去了，我们协会的开支还是很少，全部花在了上学期，第一学期，我们第一次活动举办了“媒体节日”。作为首场活动，我们邀请了28位总裁和社管委员会委员观看了此次活动。成本比较大，总成本10万元。第二个活动是“体育摄影展”。我们协会在电子文件中收集了大约 207 张照片。经过审核，我们协会共开发了100张照片，花费了77元。这两项活动都是相对昂贵的活动。随着我们协会的发展和会员之间的了解，我们开始吸引外联，效果很明显。之后，我们协会没有为活动花费任何会员费，基本实现了自给自足。自给自足的情况。会费实现了开源节流，组织活动形势良好。

3.活动后期总结

活动就是演讲和考核，活动结束后的总结很重要。协会将召开活动表彰暨总结会。表彰在活动期间积极、认真的成员将增加他们的积极性。同时，我们也对本次活动进行了总结，找出该活动今后有哪些值得学习的地方，重点找出活动的缺陷细节

部分，仔细分析，自查，以后尽量不要犯这样的错误，是对经验的总结。每次活动总结会议，我会都会高度重视，认真对待。“失败是成功之母”，每一次总结都是下一个事件的进展。正确面对缺陷，才能更快进步。因此，每一次活动总结，我们都会收获很大，是一次成功的经验和交流。

4.活动外展

活动的外展是活动成功的根本保障，所以每次活动的外展，我和理事会都非常重视。在我们开始外展之前，我们会做好讨论和沟通，仔细讨论商家提出的各种问题，以及如何做出最佳答案并自由处理。经过深思熟虑，我们在外展方面取得了很好的成果。因此，我认为充分的准备和优秀的外展团队是外展成功的基石。商家更关心的是你能给他们带来多少利润，如何获得最大的收益。商家一般会选择一些效果较差的投资。快速外展。 5.在活动质量方面

做好准备，注重细节。 “台上一分钟，台下十年”。充分的准备是成功活动的开始。举办一场活动很简单，但举办一场有质量的活动却没有那么简单。在举办活动之前，我们要做好多方面的准备工作，比如：音频麦克风的配置、舞台设置等。节目的选拔、排练。这些看似简单的问题在实际操作过程中经常遇到。因此，这需要我们在赛前做好充分的准备，认真对待每一个问题。 “千里之堤崩于蚁巢”。很多会长在组织活动的时候着急，忘记挂旗，忘记拍照等等。其实在举办活动之前，我们一定要仔细回顾一下细节，哪些细节可以避免，哪些细节需要我们注意，这些必须包含在我们的事件范围内，以避免一些低级错误。 .如图所示，只有做好充分的准备，注重细节，才能组织出高质量、有特色的活动，才能办成成功的活动。

3.社区的沟通方面

1。内部沟通

（1）会议良好 沟通是化解矛盾、优化效率的前提，因此我会非常重视会议的召开。基本上，每个星期一，我们协会都会在 d-310 举行每周例会。在例会上，我们将讨论本周的活动。与会员沟通一些问题，了解自己的情况。同时，我们也会灌输一些优秀的理念，这是协会更好更快的发展。我们通常采取上台演讲的形式交流个人想法。这种开放式酒吧不仅可以交流个人思想，还可以锻炼会员的口才，是他们表达和交流的机会。

（2）俱乐部内的小活动

我们协会通常会在周六晚上向会员播放一些励志视频和口才教学视频，这??样不仅可以培养会员的口才演讲和口才教学视频。同时，也会激发他们的意志，让他们更加努力学习，更加专心学习一些知识，实现“为中国崛起而读书”。同时，我们协会还将开展一些户外小活动，如：我们协会举办了放空明灯放梦想、点蜡烛祈福等活动。本次活动增进了会员之间的了解，培养了他们对俱乐部的兴趣，大大增强了他们对俱乐部的感情。

2.与其他社团交流

（一）联合举办活动

“合作共赢”，“一根筷子”容易断，十根筷子断断续续。”这些都表明了合作的重要性。今年，我们协会加强了与兄弟会的合作。最具代表性的例子是我们媒体协会和武术协会联合举办的“口才武术PK秀”。活动现场气氛热烈，观众众多，活动吸引了大批学生围观。此次活动不仅加深了武术协会与媒体协会的关系，也促进了双方的交流与合作，为双方协会带来了双赢的局面。这是一次成功的合作活动。 （2）协会

这一年，我们协会开辟了自己的外交，加强了与兄弟协会的友谊。在口才方面，我会与吴淞文学社开展了交流交友会，效果明显，取得了不错的效果。

四、协会培养骨干的“传助”

我们协会在“传助”骨干的培养上存在一定的缺陷和帮助”的协会。我们协会只与大学生数学建模协会合作，“传导”培养骨干。但是，效果并不明显。希望下届大家关注这个问题，在这方面做得更好。

V.协会的展望和总结。 不知不觉中，我已经当了一年的媒体协会会长。经过一年的生活，我对这个协会产生了感情。 “举办更多优质、有特色的活动”成为我心中的座右铭。展望未来，希望我们协会能招募更多会员，让我们协会壮大。同时，希望我们协会能举办一些更大、更强、更有代表性的专项活动，把我们的会员培养成更有口才的学者。这一年，我学到了很多知识和技能，更多的是一种成长，一种经历，这一年总结如下：

1.团队精神。 对于一个群体来说，个人的能力是微不足道的。只有发挥团队的力量，才能更高效、更成功地完成某件事。因此，团队精神在一个社会中非常重要。我们要调动每一个成员的积极性和团队精神，才能把一个活动做得更好。

1.活动数据分析

2.活动圆满成功

1、我们活动的成功是各部门密切配合的结果，各部门尽职尽责； 部门、超市配合使用代金券，物流部门配合投放物资，为活动的顺利进行提供了强大的力量。保证。

5.本次活动获得的新型微粉，将为我司带来巨大的无形利益，潜移默化地提升我司商场的知名度和形象。

三．活动问题及解决办法

1.活动主题不够吸引人，下次再做活动是我们的主题，要与众不同，吸引人。

3.奖项设置少，以后我们会在活动中设置更多的奖项，中奖率会提高。

四。活动注意事项

1.赛前中奖率测试，应扩大中奖率测试范围。不仅限于物流，地板也应该在小范围内进行测试。

2.对于活动场地的布置，活动台的两侧要放置两个展示架，这样我们的活动会更加明显。

3.活动现场的报名信息应与电脑信息一一对应。

夜场工作总结 篇2

夜场安保年终工作总结

近年来，夜场安保工作在社会发展、经济繁荣的背景下迅速发展。为了更好地适应夜场安保的需求，增强服务品质和效率，公司专门成立了夜场安保部门，经过一年的努力，夜场安保工作取得了一定的成绩与进展。现就夜场安保年终工作进行总结如下：

一、工作概况

今年，夜场安保部门共执行任务8000余次，涵盖高档酒吧、夜总会和其他夜场娱乐场所。通过全体员工的共同努力，我们成功应对了各种突发事件，确保了夜场活动的安全和秩序。同时，我们还加强了与当地公安机关和消防部门的合作，深入学习了大型活动安保经验。

二、工作成绩

通过与夜场经营者的积极沟通和配合，夜场安保工作取得了显著成绩。我们完善了安全演练计划，提高了员工的应急处理能力。同时，我们还加强了对场内人员的排查工作，减少了违规行为和安全事故的发生率。

在过去的一年中，夜场安保部门共处理各类纠纷和突发事件300多起。在处理事件的过程中，我们始终坚持公正、公平、公开的原则，妥善处理各种矛盾和纠纷，有效维护了夜场的经营秩序和形象。

三、存在的问题

尽管夜场安保工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要我们进一步解决。部分员工应急处置能力有待提高，需加强培训和训练，以适应更加复杂多样的夜场安保工作。安全设施和消防设备仍需更新和升级，以提高夜场的整体安全性和效率。部分夜场管理人员对安保工作认识不足，带来了一定的困难和阻力，需要加大宣传力度和教育培训工作。

四、改进方案

为了进一步提高夜场安保工作效率和服务质量，我们制定了以下改进方案：

1. 加强员工培训。组织专业教师定期对夜场安保人员进行培训和技能提升，加强员工应急处理能力和纪律意识。

2. 更新设备设施。配备先进的安全监控系统、安全门禁系统和紧急救援设备，提高夜场安全设施的可靠性和效能。

3. 加强与公安机关、消防部门的合作。建立更加紧密的合作关系，共同推进夜场安保工作，提高执法效果和信息共享。

4. 加强宣传教育工作。增加夜场安全宣传的力度，提高夜场管理人员对安保工作的认识和配合程度。

五、展望未来

夜场安保工作离不开时代的发展和创新，也需要我们不断努力。在未来的工作中，我们将继续坚持“以人为本、服务至上”的工作理念，与时俱进，不断创新，为夜场安保事业做出更大的贡献。

夜场安保部门在过去的一年中经历了严峻的考验，并取得了一定的成绩和进展。回顾过去，我们清楚存在的问题和不足，也看到了改进的方向和努力的方向。面对未来，我们将继续努力，提升自身服务能力和安全保障水平，推动夜场安保事业的稳定发展。

夜场工作总结 篇3

夜场年度工作总结报告

一、

本报告旨在对夜场的年度工作进行全面总结，分析工作中的亮点与问题，并提出未来的发展方向。夜场作为一种特殊的娱乐场所，经过一年的努力，取得了一定的成绩和经验，同时也在面临一些挑战。通过本次总结，希望能够进一步提升夜场的品质和服务水平，为顾客提供更好的娱乐体验。

二、工作亮点

1. 提升内部管理水平

夜场在过去一年中加强了内部管理，建立了完善的制度体系，明确了各项工作职责和管理流程。通过改进人力资源管理，加强员工培训，夜场员工的素质得到明显提升，提高了服务质量和服务标准。

2. 强化安全管理

夜场将安全管理置于首要地位，加强安全防范措施，确保顾客和员工的人身安全。通过安装监控设备、加强保安力量和制定应急预案，有效地防止了安全事故的发生，为顾客提供了安全放心的娱乐环境。

3. 丰富娱乐项目

夜场在过去一年中不断丰富和创新娱乐项目，提供了更多有特色的活动和节目，吸引了更多的顾客。通过与艺人合作、组织主题派对和举办比赛等方式，夜场成功打造了多样化的娱乐场所。

4. 进一步拓展市场

夜场注重市场开发和宣传推广，在营销方面下了一定的功夫。通过与合作伙伴、电视媒体及在线社交平台合作，夜场的影响力得到了提升，吸引了大量的新客户，为夜场的经营带来了稳定的收入。

三、存在问题

夜场的运营过程中还存在一些问题，如：

1. 服务质量不稳定

部分员工服务意识和工作态度有待加强，导致服务质量出现起伏。客户对服务的满意度不稳定，需要进一步关注员工培训和激励机制，提高整体服务水平和一致性。

2. 与竞争对手相比仍有差距

尽管夜场在过去一年中取得了一定的成绩，但与竞争对手相比，仍有一定的差距。竞争对手的创新能力和品牌形象更具吸引力，夜场需要更好地定位和突出特色，提高自身的竞争力。

3. 安全风险仍存

尽管安全管理得到了一定的加强，但夜场仍面临安全风险。人员管理和安全设施的维护需要进一步加强，制定更为完善的应急预案，以应对可能发生的突发事件。

四、未来发展方向

为了进一步提升夜场的品质和服务水平，我们提出以下发展方向：

1. 注重员工培训和激励

加强员工培训和绩效考核，培养员工的专业素养和服务意识，提高服务质量的一致性和稳定性。同时，建立激励机制，提供员工发展的空间和机会，增强员工的投入感和归属感。

2. 确定特色定位

夜场应定位为具有独特特色的娱乐场所，注重创新和体验。通过持续推出有特色的节目和活动，吸引更多的目标客户，与竞争对手形成差异化竞争。

3. 加强安全管理

进一步完善安全管理体系，加强危险源的隐患排查，加强保安力量，提高应急处置能力。制定详细完善的应急预案，定期组织演练，确保安全风险最小化。

4. 强化品牌形象塑造

通过与知名品牌或艺人的合作，提升夜场的品牌知名度和形象塑造。加大对市场推广的投入，扩大宣传渠道，提高品牌的竞争力和吸引力。

五、结语

夜场经过一年的努力，取得了一定的成果和经验。本报告旨在总结过去一年的工作，并提出未来的发展方向。夜场将继续加强内部管理，提升服务质量，创新娱乐项目，加强安全管理，努力成为顾客首选的娱乐场所。同时，夜场也将密切关注社会变化和市场需求，不断调整和优化经营策略，为顾客提供更好的娱乐体验，实现可持续发展。

夜场工作总结 篇4

一、提高认识精心组织

春运工作圆满完成离不开思想高度重视和精心组织安排，站领导为了确保春运工作顺利进行，把春运安全工作放在首位，认真落实集团和上级部署的春运各项工作，制定了春运工作方案、成立春运安全保卫工作领导小组，制定突发事件应急预案，召开动员大会层层签订安全责任书，将春运安全工作落实到实处，将安全责任落实到每一个人。海泊河车站、利津路车站短途乘客较多，我们从思想上高度重视安全工作，做好恶劣天气的准备工作，认真做好车辆的检车工作，针对冬季冰雪路况做好宣传学习，备好防滑链、防滑沙，防止疲劳驾驶和酒后驾驶，及时协调处理各种突发事件，严防安全生产事故，做到组织到位、措施到位、责任到位，确保了安全生产正常有序进行加大宣传力度营造安全氛围。

春运期间海泊河站、利津路站利用简报、宣传栏、横幅标语LED显示屏等多种方式进行宣传，悬挂横幅共六条，发放宣传材料200宣传标语25条。和进站发车的驾驶员、车主面对面交流冬季安全行车经验，及时维修车辆叮嘱驾驶员做好春运安全行车。加强安全学习落实安全责任春运前对全体员工进行了春运动员和春运安全学习，对安检岗位、进出站岗位、人车联检、现场管理进行学习培训，对春运期间可能发生的客流突增、安全事故、火灾雨雪恶劣天气等突发事件提前预测演练，并签订安全责任书。严把车站安全关杜绝安全隐患强化对营运车辆及驾驶员的安全检查力度，春运期间增加了检车人员，把好车站安全源头关。

对参加春运的车辆技术状况进行全面检查，车辆是否按期参加车辆综合技术性能检测和二级维护；车辆技术等级是否与经营范围相适应；客运车辆是否按规定安装并使用GPS行驶记录仪，保证有效正常监控；是否按规定配备安全锤、消防灭火器、安全提示标语等。加班车辆严格执行集团人车联检工作标准，不符合要求、安全无保障的车辆，一律禁止参加春节运输。对各种证件和驾驶员的检查工作。严格检查“五证”、“两卡”，严禁酒后驾车、严禁疲劳驾车，发现无即时证明、即时证明过期或人证不符、车证不符、车辆安全技术不达标者，一律不准参加黄金周营我爱你，仅此而已爱情开始的时候，会把天涯变成了咫尺；爱情结束的时候，又把咫尺变成了天涯。曾经以为，爱情是人生的全部；然而有一天发现，那只是我浪掷了最多光阴的一部分。

二、开展了春运安全生产大检查

春运期间，严格落实安全管理在现场制度，安全人员到发车现场，杜绝一切违章违规行为。对车站冬季取暖设备、用电线路及变配电室等重点部位进行全面的隐患排查，确保灭火器、消防栓等消防设施及消防报警系统状态正常、性能完好，严格执行用火用电管理制度，落实责任到人，任务到位，避免了工业消防安全事故。对违规、违纪车辆进行严格检查，对超员车辆坚决不予放行，要做好旅客思想工作，将超员旅客安全有序的进行分流，对车辆违规违纪按规定进行处理；在检查过程中，要利用摄像设备对违规违纪车辆进行录像取证，不追车、不强行拦车，避免发生意外事件。

三、应急值守，信息畅通

加强春运及春节期间值班工作，坚持24小时值班，落实领导干部在岗带班、值班制度，对节日期间的值班工作全面安排，把责任落实到岗、到人。各级安全管理人员要24小时开机，确保信息畅通。值班人员要坚守岗位，认真履行职责，密切关注和了解单位的安全生产情况。要完善应急救援体系建设，一旦发生突发公共事件，要紧急启动相关应急预案，采取有效措施控制事态发展，及时报送信息至总站安全处。

夜场工作总结 篇5

夜场工作总结怎么写？

随着社会的发展，夜场文化已经成为时下年轻人追求的一种生活方式。在夜场工作这个领域，每个员工都要不断地提升自己的专业技能和综合素质，才能在复杂的夜场环境中生存。本文将从夜场工作的特点、自我提升、团队协作等方面总结夜场工作的方法与经验。

一、夜场工作的特点

夜场工作尤其追求个人形象与气质，是一份非常注重外部形象的工作。在夜场工作过程中，我们需要保持自我形象的整洁性，服装的整齐洁净，保证穿着严谨，以至于言行也必须严格约束。因此，斯文的形象、并不粗口的口语，以及一颗温暖亲和的心，成为了夜场中员工最基本的要求。

在夜场中，工作时间会相对晚一些，工作环境也要更加复杂，可能会有一些比较特殊和棘手的情况需要处理。因此，夜场工作也要求员工的情商和判断力，需要处理与客人之间的互动关系，保持良好的口碑，切实维护企业和自身的利益。

二、夜场工作自我提升

夜场工作的胜任除了要外形整洁、气质优雅外，更要求员工具有较高的服务意识和责任感。在夜场工作中，员工需要对服务遇到的各种突发情况进行快速判断与及时应对，对不同类型的客人形态进行应对，例如低声耳语、面带笑容、专业高效、等等。对于普通员工来说，他们应该从以下几个方面自我提升。

1、优化服务体验：夜场员工最大的工作内容就是提供贴心优质服务，应该尽自己的努力为客人营造一个愉悦的氛围，在服务过程中注意客人的需求，多理解、少斥责，切实把客户的感受放在心中。

2、学习心理学：学习心理学可以帮助员工更好地洞察客人的需求，充分理解客人的一些表象情绪以及其中的真正意图。

3、增强沟通技巧：夜场工作是非常注重人际沟通的一个领域，良好的沟通能力可以让人更好地处理与客人的交流与联系，为客人提供更为优质的服务。

4、规划职业发展：员工应该在自己的轨迹上不断努力探索、向前迈进，积极的参加各种培训与讲座，提高自己的专业能力。

三、夜场工作团队协作

夜场一直是一个团队协作的平台，而夜场员工的职责也需要通过团队合作共同完成，实现区域内客户的共同目标。团队协作可以帮助员工更好地解决问题、增加办事效率。以下是建立夜场团队协作的几个关键点：

1、沟通协同：通过沟通与协同来共同阐述工作目标与建立约定。沟通是一个双向过程，每个人都要尊重别人，共同完成工作目标。

2、共同成长：在团队协作中，可以互相学习与成长，就算遇到了挫折和困难时，也能共同应对解决。

3、规定团队分工和负责任程度：各种职能部门、工作范围和职责之间的协商和确定才能建立好的团队协作，各自之间才能亲密来往。

4、定期评估团队协作的效果：通过定期评估，可以发现团队协作的情况并对它作出一定的调整或者改进，使得团队更加完善。

总之，夜场工作不但注重外部素质，更需要员工的专业能力、服务意识、责任感和团队协作能力等等多方面的品质。通过本文我们可以了解到一些夜场工作的特点和自主提升的方法，以及团队协作的关键点。相信在日后的工作中，可以通过总结自己的工作内容、经验与感悟，找到适合自己的工作方式，激发自己的潜力并迎接更具挑战性的工作。

夜场工作总结 篇6

经营KTV并不难。要想经营好一家KTV，就需要达到一定程度的高社会效益和经济效益，即管理科学化、制度化、服务规范化、管理质量化、品牌效益化。做很多工作，作为管理者，在了解客观现实之前，履行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使KTV场地形成最大的接待能力，确保双重效益的场地。根据所学的管理知识和工作中总结的经验，我制定了以下管理方案，供参考。 ktv场地的管理应在特定的内部环境中进行管理，即在内部实际情况的客观前提基础上，组织组织。管理、规章制度的建立和完善、服务质量的管理、现场作业的管理、企业文化的建设等。

一、组织建设和管理。

作为一个企业，有必要组织和管理其人力、物力和财力资源。 KTV作为服务业，其特点是业务繁多、材料多样等，以保证运营的有序进行。更需要我们合理有效地划分组织内各管理层级和业务层级的职责权限。组织的建设和管理主要从两个方面入手。一是形成KTV场地的组织架构和组织的管理制度。即设置KTV机构、岗位设置和岗位职责确定、各岗位的业务分工和权限、团队的安排、管理人员的配置等，进行合理有效的设置。 ，让网站上的大大小小的事情都由别人来做和管理。 ；配备人员知道自己应该做什么，怎么做，在多大程度上不能超出自己的范围，员工不会闲着；二是合理有效地组合和配置KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的经营不能一成不变。会根据季节、气候、外部竞争等分为淡季和旺季，分为淡季和旺季。消费者的消费心理等因素，合理控制现场资源。使现有资源不被浪费或用完，简而言之，组织的意义在于保证现场业务合理、科学、有序地进行。

二、建立完善的规章制度

“无规矩不成圈子”作为一个企业就像一个国家要有一个规范和完善的制度保障，场地的组织、服务质量标准、推广计划的控制方法、人员管理、人员培训和质量要求、设备设施、耗材、经营目标等项目应以明文规定的形式予以确认，让人员做事有章可循，有规律可循，知道什么该做，什么不该做。另一方面，注重细微之处在于制定具体制度，如业务活动记录制度、考勤轮班制度、服务质量评价制度、健康制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘点制度、人员考核制度等。 、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等。各岗位人员协调一致，使工作能够规范、公平地开展。 3、现场运营监督管理 KTV企业运营必须涉及现场事务，现场事务需要专人管理。作为管理者，每天必须做的最重要的事情就是做好现场作业的监督管理工作。实地考察主要分为三个部分。第一：课前准备 主持课前会议，总结分析前一天的工作，布置当天的工作。检查员工的外貌和精神状态是否符合工作标准；第二：在课堂上巡视现场，实地考察，了解客人的需求，为促销准备第一手资料，做好员工的经营和服务质量。评估测试，为决策改进，随时关注运行中存在的问题，及时解决和纠正；第三：课后总结评价工作对当天的工作进行科学、系统的评价，总结经验，提出改进方案，总之，现场管理工作是重中之重。作为管理者，必须从实际出发，充分发挥自己的管理能力和智慧，对现场进行合理有效的管理。

四、企业文化建设

什么是企业文化？是指员工在企业发展过程中，通过培育、倡导和塑造共同追求的一种价值观、基本信念和行为准则。为什么如此重要？

一个成功的企业必须有优秀的企业文化做后盾，比如麦当劳的qscv原则（质量、服务、卫生、价值）和海尔永远的真诚~！可见，企业文化在企业发展中具有重要意义，而做好企业文化工作需要建设管理团队，塑造和培养内外部环境，全面提高企业各方面的员工素质。经营管理流程。总之，企业要想做大做强，就应该从头到尾做好企业文化的培育。

V.建立市场调研机制

进行市场定位。 ktv市场在不断变化和发展。今天你可能会很拥挤，明天就关门了。因此，对KTV市场的消费需求和促销活动进行收票、记录、整理、分析和总结是必要的、有目的的、系统的。信息。 KTV市场调研主要从市场环境、消费者心理、同行业竞争等方面入手，然后根据自身实际情况对结果进行分析总结，做出趋势预测，定位消费群体。

六确定目标市场

采取有效的营销策略，不同的地方有不同的消费群体，夜店主要是商务客人，自助ktv大多是消费群体，即使他们既是自助Ktv也有不同的消费群体。比如好乐迪白天主要面向学生，而夜市则更倾向于有一定事业的成功人士。作为一个地方，了解你的客人在哪里，消费心理和消费习惯是非常重要的，也就是说，一旦目标市场明确了，我们就可以采取一些针对性的推广策略。如产品服务创新策略、价格策略、人员晋升策略等，有利于提高经营业绩和晋升。

七导入KTV企业形象识别系统打造品牌

一般来说，企业形象是指塑造良好的形象，突出优势，向消费者展示好的一面，让消费者了解商业利益和差异。这项工作主要从三个方面着手：①理念塑造包括让公众了解经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业人格。 ②视觉体验如：商标、企业形象、企业形象、标准色彩、基本构图、企业标志、产品设计等。 ③行为方向： a．对内，员工培训、奖惩晋升制度、决策行为、工作氛围、员工福利待遇；湾。对外，市场调研、广告宣传、促销策略、公益活动等。总之，企业形象识别的实施是为了更好地宣传企业，树立企业在公众心目中的形象，提高企业的美誉度和知名度。定位，打造品牌。

总之，运营管理工作错综复杂。作为管理者，必须具备良好的管理素质和管理水平，善于在日常管理工作中发挥自己的才能和智慧！在总结工作的过程中提升自己！

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夜总会管理运营经验

回首过去的一年，我逐渐进入了自己的角色和工作状态。领导安排的工作任务虽然能按时完成，但在具体工作中有时也存在一些不足。因此，为了让自己保持良好的工作状态，必须从各方面严格要求自己，时刻保持危机感。市场竞争如此激烈，如果我们不尽力做好本职工作，那么，在残酷的竞争中，我们就会被淘汰。

在公司的管理体制下，我的工作表现离不开上级的信任和支持，离不开同事们的配合。这让我可以将最大的热情投入到我的工作中。虽然工作中有时会遇到一些困难，但在领导的指导和帮助下，在同事的支持和配合下，这些困难是很容易解决的。在此期间，获得了一些经验和感悟，总结如下：

1、针对自己的工作，提前协调好，让每一项工作都有计划、有执行、有总结。 2、认真统计经营现场的销售情况，了解同行业其他人的经营情况和方法。在当今瞬息万变、复杂的夜景环境中，管理制度与赛事的关联性远远大于以往任何一个夜景竞技时代。常言道，知己知彼方能胜，把握大局很重要。我们在调试或定位时，往往会详细、系统地做这些事情。然而，在看到其他地方之后，除了发现彼此的缺点之外，你也会发现别人没有的优点。可能是一个小细节，但从小工艺到大定位，都是无数细节拼凑而成。正是在这个细节上，在某个时刻，它会演变成一个重要的管理因素。如果精心计划，这种演变可以朝着有益的方向发展。

3.处理一些突发事件，如果自己不能处理，向上级汇报，跟进，取长补短，总结经验，努力让自己成长更快。上级对安排的或重要的客户进行交代，认真接待、妥善安排，无微不至，优化服务。细节决定一切！过程中存在细节，只有结果比过程更重要的观念是站不住脚的。过程的情况不同，细节的重要性也不同。注意过程，首先要充分考虑方案中的各种细节。既要利用有利细节对形势变化的推动作用，又要防止不利细节对形势逆转的影响。二是时刻保持警惕，洞察细微之处，尽早发现过程中的细微表现，发现不利细节演变的迹象。根据情况的发展，及时做出改变和调整。这是夜店职业经理人不得不坐下来冷静思考的一件事，在灯火通明、灯火通明、醉醺醺的夜店里。 4、规范管理。有时员工在忙碌时会犯一些小错误，从而影响服务质量。在日常管理中，模式以教育为主，以扣为辅，力求让员工自觉认错，自觉改正。有时候员工犯错是可以原谅的，但如果你犯了错误，你必须知道自己为什么会犯错，下次千万不能再犯同样的错误。以开会总结的方式，让其他人也注意到错误的原因和细节，从而吸取教训，避免很多人犯同样的错误。 5、领导下属，分工明确，职责明确，配合密切，各项工作落实到位。

以上是努力坚持各项管理原则和方法的一年，今年还存在一些不足。如果工作上的灵活性不够，处理事情的方式有时不够多变，缺乏技巧，这些都应该加强。在接下来的工作中，我会努力提升自己，向身边的同事学习，更加细致、认真地执行公司的各项决议，做好领导的好助手。请各位领导和同事多多提宝贵意见，我会在以后的工作中再接再厉。争取在明年交出一份让大家更满意的工作业绩。

刘水东第三部分：ktv夜店管理经验 ktv夜店管理经验 1、管理混乱：制度不严，分工不清； 2、内部管理程序杂乱无章：（就是我们在很多方面都存在统筹问题）。 3、有的干部找不到岗位：一是有的干部不够专业，二是根本没有物质，三是上层有问题，三是最怕的问题。

那么，经理应该如何接手一家新的夜店，让ktv夜店能够快速走上正轨呢？ 1、从重大政策到一针一线的管理，完善企业内部管理，让企业内部管理没有机会。 ①执行，主动去做，安排到每个环节点。 ② 做一个好保姆，让一切井井有条。 ③观察下级干部的能力，是否认真、认真。 ④ 员工不怕傻，就怕竞争（如《突击兵》中的许三多） ⑤ 鼓励员工发现自己的长处和潜力，如：我的老服务员***生性内向胆小，音乐响起时，他大声喊叫，锻炼勇气，后来成为一名优秀的管理干部。 2.让程序管理一切，让系统约束一切，让计划发展一切，让执行做好一切。 3. 有章可循，有据可查，有据可查，有执行有监督，有总结。 ①业务中每天发生的事情，每次开会，各部门快速解决各种新的和存在的问题。 ②对人下令，反对只说不做。 4. 分步准备大问题：从问题确定、方案制定、评估、审批、沟通落实。小问题马上解决。归根结底，就是执行的力度和执行的好坏。

以上几点看似简单，却只是寥寥数语，却可以让管理者忙忙碌碌地一一落实。因此，一个优秀的KTV夜总会内部管理人员在工作中应注意以下几点： 1、有针对性：根据组织性质和个人特点开展工作。 ① 你如何将你的师形成一个拳头。扭成绳子。 ②如何组织部门内不同性格、不同特长的人，让每个人都能发挥出自己的长处。 ③亮剑：轰炸高手，狙击高手。 3、艺术性：熟练运用领导艺术和业务能力说服人。当你在工作时

当你无事可做时，请去为你的员工服务）。任何可以在业余时间和员工一起玩的人，基本上都会配合你的工作。 4. 敏感性：执行者在任何项目的执行中都应该是可预见的，以避免意外事件。比如①服务员：咖啡和人参茶的故事，领队及时帮助客人换衣服。 ②手机丢失：我向客人道歉并表示明天不上班，我的工资将全额扣除以补偿客人。试想，客人真的会要求服务员赔偿吗？ 5、可操作性：管理者应使自己的管理有良好的执行渠道，并获得最高的评价。随时与下属沟通，听取他们的意见。与你的上级沟通或大胆地说出来。任何领导者都会喜欢他的下属，他们会私下单独提出建议。

6.最终目标：使企业获得并取得最佳效益。 完成磨合期，形成团结奋进的团队。

对于ktv夜总会的高层管理干部，要求更高：夜总会的高层管理者应该是优秀的策划者，决定公司的发展方向，策划公司的经营战略规划和方案设计。您必须具备良好的个人领导形象、业务专长和自信心以实现最高的经济效益，以及前瞻性思维和危机意识。根据公司规模、设施水平和人员等因素，规划出最适合公司的发展方向。

综上所述，做好一个领域的内部管理，需要老板下到基层员工的敬业精神和努力，齐心协力才能做到最好。 1. 投资者以心、以福利、以企业文化对待员工。以人为本;真诚对待每一位员工，我是员工的老板；员工是我的老板。 2、对老板的要求：你是天秤座，一碗水，忠诚地协助老板，真诚地关心员工。 3、对各级干部的要求（早前公司干部的口号）：团结、不搞团伙、关心下属、以身作则。 4、对基层员工的要求（公司口号较早）：微笑服务、减少抱怨、尽职尽责、团结互助（注意区域填写）。 5.（公司口号）：用“**”一颗心，全力以赴做的更好。 6. 永久承诺：将不招聘部长领班和以下经理。每个一线员工都有晋升的机会。

7.我的理念是员工第一，客户第二； 只有让员工满意，客户才能满意。 8、财聚而人散，财散则人聚。首先为你赚钱，我有机会赚更多的钱。第四条：年度工作总结正文

大学生媒体爱好者协会2012-2013学年

工作总结

时光荏苒，转眼间紧张时期已经结束，在准备阶段，回首这一年，大家收获颇丰。大家积极参与活动，整个社区气氛融洽，充满欢声笑语。本学期我们俱乐部举办了许多精彩的活动，均已圆满结束，得到了会员们的一致好评。当然，也有一些不足之处，需要改进完善。我们将从以下几个方面来审视我们社团的工作：

一是招收新生：

一个社团能否更好的生存下去，取决于是否招募新成员时目标已成功完成。协会的会员资格是协会的基础，因此招募新会员在协会中非常重要。下面我将根据我的个人经验总结一下基础。根据新经验： 1. 进班宣传。在招收新生之前，我们协会可以提前准备好自己的宣传单。新生夜间进校自习时，可根据需要开展进班宣传。这时候，我们就需要讲出我们协会的特点，做自己的品牌。同时，我们需要展示我们协会的计划，我们计划如何发展，我们计划如何让新生更好地发展，我们能为他们带来什么？这对于新人来说应该是必须的。 2.扫一扫大楼。建筑清扫是最有效的，同时也是最困难的方法。扫楼可以在最短的时间内赢得更多的会员。今天，在大一升学期间，我和同事进行了扫楼，收到了不错的效果。 3. 培训期间，利用休息时间进行宣传。大一刚到，很多新生对大学还是很模糊的。在此期间，如果能把握好时间，充分合理利用时间，利用军训休息时间宣传自己的俱乐部，开展自己的品牌活动，宣传自己的特色，这样会更好的招新。

二、活动开展： 1.活动宣传总结

办好活动的前提是活动的推广，好的宣传才能完善办好活动，例如：我会在举办“媒体口才大赛”时，采取了课堂宣传和海报宣传的形式；我们的协会分为a、b、c、d三组。同时，我会宣传部发布海报进行详细宣传，会员详细讲解课堂，让更多同学直接了解我们的活动，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。基础知识。 2. 活动经费汇总

一年过去了，我们协会的电话费还是很少的。所有的资金都花在了最后一个学期。第一学期，我们的第一个活动举办了“媒体节”。 “。作为第一个活动，我们邀请了28位会长和社会管理委员会委员观看。费用比较大，总共花费10万元人民币。第二个活动是“体育摄影展”。我们协会收集电子档约207张照片，经过审核，我们协会一共开发了100张照片，花费77元，这两个活动都是比较贵的活动。之后我们协会没有花任何会员费做活动，基本实现了自给自足的局面3.活动后期总结

活动就是演讲和考核，活动结束后的总结很重要，每次活动结束后，我们的联想ion将召开活动表彰暨总结会。表彰在活动期间积极、认真的成员将增加他们的积极性。同时我们也对这次活动进行了总结，找出以后有哪些值得学习的活动，重点找出活动缺陷的细节，仔细分析，自己复习，尽量不做这在未来再次。错误是经验总结。每次活动总结会议，我会都会高度重视，认真对待。 “失败是成功之母”，每一次总结都是下一个事件的进展。正确面对缺陷，才能更快进步。因此，每一次活动总结，我们都会收获很大，是一次成功的经验和交流。 4. 活动外展

活动外展是活动成功的根本保证。因此，我和理事会非常重视每一次活动的外展工作。做好充分的讨论和沟通，认真讨论商家提出的各种问题，如何做出最好的回答，做好自由回答。经过我们的认真考虑，我们的外展工作取得了丰硕的成果。因此，我认为充分的准备和优秀的外展团队是外展成功的基石。商家更关心的是你能给他们带来多少利润，如何获得最大的收益。商家一般会选择一些效果较差的投资。快速外展。 5、活动质量

做好准备，注重细节。 “台上一分钟，台下十年”。充分的准备是成功活动的开始。举办一场活动很简单，但举办一场有质量的活动却没有那么简单。在举办活动之前，我们要做好多方面的准备工作，比如：音频麦克风的配置、舞台设置等。节目的选拔、排练。这些看似简单的问题在实际操作过程中经常遇到。因此，这需要我们在赛前做好充分的准备，认真对待每一个问题。 “千里之堤崩于蚁巢”。很多会长在组织活动的时候着急，忘记挂旗，忘记拍照等等。其实在举办活动之前，我们一定要仔细回顾一下细节，哪些细节可以避免，哪些细节需要我们注意，这些必须包含在我们的事件范围内，以避免一些低级错误。 .如图所示，只有做好充分的准备，注重细节，才能组织出高质量、有特色的活动，才能办成成功的活动。三、协会沟通方面 1、内部沟通

（1）良好的会议沟通是化解矛盾、优化效率的必要条件，因此我会非常重视会议的召开。基本上，每周一，我们协会都会在 d-310 举行每周例会。在例会上，我们将讨论本周的活动，与成员就一些问题进行交流，了解自己的情况。同时，我们也会灌输一些优秀的理念，让联想更好更快。发展。我们通常采取上台演讲的形式交流个人想法。这种开放式酒吧不仅可以交流个人思想，还可以锻炼会员的口才，是他们表达和交流的机会。

（2）俱乐部内的小活动

我们协会通常会在周六晚上向会员播放一些励志视频和口才教学视频，这??样不仅可以培养会员的口才演讲和口才教学视频。同时，也会激发他们的意志，让他们更加努力学习，更加专心学习一些知识，实现“为中国崛起而读书”。同时，我们协会还将开展一些户外小活动，如：我们协会举办了放空明灯放梦想、点蜡烛祈福等活动。本次活动增进了会员之间的了解，培养了他们对俱乐部的兴趣，大大增强了他们对俱乐部的感情。 2、与其他社团交流

（1）联合举办活动

“合作共赢”，“一根筷子容易断，十根筷子不断断”。这些都表明了合作的重要性。今年，我们协会加强了与兄弟会的合作。最具代表性的例子是我们媒体协会和武术协会联合举办的“口才武术PK秀”。活动现场气氛热烈，观众众多，活动吸引了大批学生围观。此次活动不仅加深了武术协会与媒体协会的关系，也促进了双方的交流与合作，为双方协会带来了双赢的局面。这是一次成功的合作活动。 （2）协会协会

这一年，我们协会开辟了自己的外交，加强了与兄弟协会的友谊。在口才方面，我们协会与吴淞文学社发起了交流协会，效果明显，取得了良好的效果。

四、协会培养骨干的“传助”

我们协会在“传助”骨干的培养上存在一定的缺陷和帮助”的协会。我们协会只与大学生数学建模协会合作，“传导”培养骨干。但是，效果并不明显。希望下届大家关注这个问题，在这方面做得更好。

5.协会的前景和结论。 不知不觉中，我已经当了一年的媒体协会会长。经过一年的生活，我对这个协会产生了感情。 “举办更多优质、有特色的活动”成为我心中的座右铭。展望未来，希望我们协会能招募更多会员，让我们协会壮大。同时，希望我们协会能举办一些更大、更强、更有代表性的专项活动，把我们的会员培养成更有口才的学者。这一年，我学到了很多知识和技能，更多的是一种成长，一种经历，这一年总结如下： 1、团队精神。对于一个群体来说，一个人的能力是微不足道的。只有发挥团队的力量，才能更高效、更成功地完成一件事。因此，团队精神在一个社会中非常重要。我们必须调动每个成员的积极性。 ，充分发挥团队精神，把赛事办得更好。 1. 活动数据分析

2.活动成功 1、我们活动的成功是各部门密切配合的结果，各部门尽职尽责；我们配合使用凭证，后勤部门配合投放物资，为活动的顺利进行提供了有力保障。 5、本次活动获得的新型微粉，将为我司带来巨大的无形利益，潜移默化地提升我司商场的美誉度和形象。

三．活动问题及解决方案 1、活动主题不够吸引人。下次我们做活动时，我们的主题应该是清晰和有吸引力的。 3、奖项少了，以后我们的活动会设置更多的奖项，中奖率会提高。四、活动注意事项 1、赛前测试中奖率，应扩大中奖率测试范围，不仅限于物流，还可以进行小范围的楼层测试。

2.对于活动场地的布置，活动台的两侧要放置两个展台，这样我们的活动会更加明显。 3、活动现场报名信息与电脑信息一一对应。

夜场工作总结 篇7

夜场月底工作总结

夜场，作为一个特殊的工作环境，对于工作人员来说常常伴随着奔波劳累、节奏快速和高强度的压力。为了确保夜场工作的顺利进行，每个月底，都需要进行一次工作总结，以评估工作成果和发现改进的空间。下面将详细具体且生动地描述夜场月底工作总结的过程以及具体内容。

夜场月底工作总结需要一个团队的参与。由于夜场工作通常是一个集体合作的过程，必须确保所有相关人员都参与到工作总结中。这包括夜场经理、服务员、安保人员等，他们每个人都能提供独特的观点和经验。

在进行月底工作总结时，首先需要回顾整个月的工作情况。这可以通过查看工作记录、客户反馈和销售数据等方式进行。团队成员应该共同讨论工作中的优点和不足，发现问题的根源并制定相应的解决方案。

当团队掌握了工作情况后，下一步是制定具体的改进计划。在这一阶段，夜场经理扮演着重要的角色，他需要根据团队的反馈和情况制定具体的目标和计划。例如，如果客户投诉服务水平不高，那么夜场经理可以安排培训课程或者提供更好的福利待遇以激励员工提高工作质量。如果销售额不稳定，夜场经理可以与市场部门合作，开展更有效的促销活动。

除此之外，夜场月底工作总结还应该包括员工表彰和奖励。夜场工作辛苦且压力大，因此，团队中有值得表彰的员工应该得到公正的奖励和鼓励。这不仅能对员工进行激励，鼓舞其提高工作质量，同时也有助于团队的凝聚力和向心力的提升。

夜场月底工作总结还需要制定一个明确的改进计划并建立责任制。改进计划应包括详细的目标、实施步骤、时间表和责任人。这样，如果在下一个月呈现出相同的问题，团队可以准确地检视问题发生的原因，并迅速采取措施解决。

夜场月底工作总结是夜场工作中至关重要的一环。通过回顾工作情况，制定改进计划，表彰员工和建立责任制，团队能够更好地评估工作成果并找到改进的空间。这不仅提高了工作质量和客户满意度，还能增强团队的凝聚力和稳定性。在未来的工作中，夜场团队将能更加高效地应对挑战并取得更好的业绩。

夜场工作总结 篇8

夜场管理工作总结

在现代城市的夜生活中，夜场作为一个不可或缺的一部分，扮演着重要的角色。夜场管理工作的质量和效果直接影响到夜场的经营状况和声誉。因此，对夜场管理工作进行详细、具体和生动的总结是十分必要的。本文将从场地管理、安全保卫、服务质量和营销推广等方面，对夜场管理工作进行细致的总结。

场地管理是夜场管理工作重要的组成部分。在夜场的管理中，场地是最基础的要素之一。对于夜场管理者来说，有必要确保场地的卫生、整洁和安全。这包括定期清理和消毒场地，管理和维修设备，确保紧急出口和安全通道畅通，以及提供充足的消防设施。夜场管理者还应该合理安排场地的布局，以提高客人的流动性和舒适性。对于一些可能引发风险的区域，应设置明显可见的安全警示标志，以保障客人的安全。

安全保卫是夜场管理工作中不可忽视的一环。面对很多比较复杂的人际互动和可能引发冲突的场景，夜场管理者需要制定一套完善的安全保卫措施。这包括安排专业的保安人员进行巡逻，监控和维护场地的安全，及时干预和解决任何可能的纠纷和冲突。夜场管理者还应与当地警方保持紧密的合作，建立有效的安全预案，处理好突发事件的紧急救援和协调工作。

服务质量是夜场管理工作中至关重要的一项。在现代社会中，服务质量和体验对于客户忠诚度和夜场的口碑至关重要。夜场管理者应培训和提高员工的服务意识和技能，确保客人能够得到专业、高效和友好的服务。这包括对客人进行热情的接待和问候，及时回应客人的需求和投诉，并提供相应的解决方案。夜场管理者还应确保提供多样化和时尚的娱乐项目和活动，以满足不同客人的需求和偏好。

营销推广是夜场管理工作中必不可少的一环。夜场作为一个商业机构，需要通过有效的营销手段吸引客人和提升夜场的知名度。夜场管理者应设计和实施多样化的营销推广活动，包括线上线下的宣传活动、合作推广和促销策略等。利用社交媒体平台和互联网工具，夜场管理者可以与潜在客人建立联系、推广夜场的特色和优势，同时也能获取客人的反馈和建议，进一步提升夜场的服务和体验。

小编认为，夜场管理工作的总结涉及到多个方面。场地管理、安全保卫、服务质量和营销推广等都是夜场管理者需要关注和努力改进的方面。只有通过细致、具体和生动的总结，夜场管理者才能更好地分析问题、制定改进方案，并不断提升夜场的经营质量和口碑。

夜场工作总结 篇9

夜场月底工作总结

作为夜场经理，在经历了一个月的繁忙工作后，我不禁想要总结并回顾这段时间的工作经历。每天工作到深夜，面对各种挑战和困难，我与我的团队一起努力奋斗，为夜场的繁荣和客户的满意而努力。在这篇文章中，我将详细记录并总结我所遇到的问题和解决方案，以及在这一个月中取得的成就和经验。

第一周，我与我的团队一起规划了本月的目标和计划，并制定了相应的工作计划。我组织了一次团队会议，向团队成员传达了工作目标和期望，并听取了他们的建议和意见。这次会议对我管理团队的能力产生了积极影响，我们团队的团结和合作也从此开始奠定了基础。

在接下来的日子里，我发现了一些问题需要解决。首先是客户投诉的问题，我意识到我们在对待客户的态度和沟通方面有所欠缺。我决定进行一次培训，让团队成员了解如何更好地与客户沟通，并提高他们的服务意识。通过这次培训，客户投诉的数量明显减少，客户满意度也得到了提高。

第二周，我着重关注了人员调度的问题。考虑到繁忙的夜场工作，我决定增加了更多的人手来应对客流量的增加。同时，我也对员工的工作时间和岗位进行了调整，以确保每个岗位都有足够的人数来应对工作需求。这次调度的结果非常成功，每位员工在自己的岗位上发挥出了最佳水平，工作效率和顾客的满意度也得到了提升。

第三周，我意识到营销策略的重要性。我组织了一次市场推广活动，邀请了一些知名DJ和艺人来表演，吸引更多的客户来夜场消费。同时，我在社交媒体上进行了宣传，利用打卡福利和特价活动吸引更多的年轻人前来。这些营销策略取得了巨大的成功，夜场的知名度得到了提升，客流量也大幅增加。

最后一周，我决定带领团队进行一次内部竞赛，以激发员工的工作积极性和竞争意识。我将整个夜场分为几个小组，每个小组都有一个负责人，并设立了一些奖励措施。这次竞赛激励了每个员工的工作热情和团队协作精神，他们积极参与工作，充满活力。最终，员工们的努力得到了认可和奖励，夜场也取得了良好的业绩。

通过这一个月的经验，我意识到作为一个夜场经理，要想取得成功，需要具备良好的领导能力和团队管理能力。同时，要关注客户需求，提供高质量的服务。良好的人员调度和有效的营销策略也是取得成功的重要因素。激励员工的积极性和团队合作精神也是至关重要的。

作为夜场经理，我还有很多可以学习和改进的地方。我将继续关注客户的需求和市场的变化，不断学习和提升自己的管理能力。我相信，在团队的支持和努力下，夜场一定会越来越繁荣，成为更多人喜欢的夜生活场所。

小编认为，这个月的工作总结让我更加明确了自己的目标和方向，并收获了许多宝贵的经验和教训。我深知工作的艰辛，但也因为这份工作而感到无比骄傲和满足。我期待着在未来的工作中继续成长和进步，为夜场的繁荣做出更大的贡献。

夜场工作总结 篇10

夜场月工作总结

作为一个夜场工作人员，我自觉地完成了上个月的工作任务，并且取得了一定的成绩。在这篇文章中，我将详细地总结我在夜场的工作经历，并分享一些我学到的宝贵经验。

我要感谢整个团队对我的支持和鼓励。在这个月里，我与志同道合的同事们紧密合作，共同努力，为夜场的顺利运营付出了很多。在工作中，我始终遵循团队合作的原则，相互协作，互相帮助。团队合作的力量是不可忽视的，它使我们能够克服困难，应对挑战。正是这种团队精神，我们才能够在忙碌的夜晚保持高效工作。

我要提到的是客户服务。作为一名夜场工作人员，提供优质的客户服务是我们的首要任务。每个顾客都希望在夜场享受到舒适的环境和友好的服务，这对于夜场的声誉来说非常重要。因此，我时刻保持微笑，主动关心顾客的需求，确保他们得到满意的服务。我也时常与顾客进行交流，倾听他们的反馈和建议，这有助于我们不断提高服务质量。

我还学会了如何高效管理时间和应对突发事件。夜场工作环境较为复杂，时常会遇到各种问题和意外。因此，我学会了在紧张的工作中保持冷静和应对能力。我会提前做好准备工作，制定详细的计划，分配好时间。这样一来，我能够更好地把握工作节奏，提高工作效率。当遇到突发事件时，我会及时根据情况做出应对措施，保持冷静的头脑，避免事态扩大。

我还要感谢夜场工作给予我的人际交往能力的提升。夜场是一个充满了各种人的环境，与不同背景的顾客和同事打交道，不仅要倾听他们的需求，还要与他们有效沟通。在工作中，我学会了与人为善，尊重他人的观点和意见。我也学会了通过良好的人际关系建立合作伙伴关系，这对于我的个人发展非常重要。

小编认为，过去一个月的夜场工作给我带来了很多收获和成长。在团队合作、客户服务、时间管理和人际交往等方面，我都取得了进步。我将继续保持良好的工作状态，不断学习和提高自己，为夜场的发展做出更大的贡献。

扩展阅读：

1. 工作总结是一种重要的工作反思方法，它能够帮助我们回顾过去的工作，并找出不足之处，进一步改进。

2. 团队合作是现代工作环境的核心概念，团队合作的好坏直接影响着工作效率和成果。

3. 优质的客户服务是提升企业形象和竞争力的重要手段，它不仅能够带来客户的满意度，还能够为企业带来更多的业务。

4. 时间管理是一种高效工作的重要方法，它需要我们对自己的工作进行合理安排和有效利用。

5. 人际关系是工作中不可忽视的一个方面，良好的人际关系能够帮助我们建立更多的合作伙伴关系，并在工作中得到更多的支持和帮助。

夜场工作总结 篇11

一、什么是“服务”？

需要必须让KTV服务员了解什么是服务，服务不是简单的“端茶倒水”。服务是过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止所体现对客的尊重、欢迎、关注、友好的工作。

其含义是每一位服务员都应该随时准备好为客人服务；

其含义是每一位服务员都始终应该以热情支好的眼光关注客人，适应客人心理，预测客人心理，预测客人要求及时提供有效的服务，使客人时刻感受到服务员在关心自己；

其含义是服务员应该对每一位客人提供的友善微笑服务；

其含义是服务员在每次接待服务结束时都应该显示出诚意和敬意，主动邀请客人再次光临；

其含义是服务员将每一项服务程序，每一项微小服务工作做得很出色；

其含义是每一位服务员都始终应该想方设法精心创造出使客人能享受其热情服务的氛围；

其含义是服务员应该将每一位客人看作是需要提供优质服务的客人。

三、KTV服务员应该具备的基本态度有哪些？

就是善于分析观察，客人的心理特点，懂得从客人的神情举止发现客人的需要，正确把握服务的时机，服务于客人开口之前，效果超乎客人的期望之上，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到；

热情、主动、耐心、周到、谦恭，其核心是对宾客的尊重与友好；

就是要急客人之所需，想客人之所求，认认真真地为客人办好每件事，无论事情大小，均要给客人一个圆满的结果或答复，即使客人提出的服务要求不属于自己岗位服务，也主动与有关人员联系，切实解决客人疑难问题，把解决客人之需当作工作中最重要的事，按客人要求认真办好；

就是要待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳，在川流不息的客人面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦、镇静自如地对待客人，客人有意见，虚心听取，客人有情结尽是解释，决不与客人争吵，发生矛盾要严于律于己，恭敬谦让。

在服务工作中杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度；

就是要掌握服务工作的规律，自觉把服务工作做在客人提出要求之前，要有主动“自找麻烦”，为求客人完全满意的思想，做到处处主动，事事想未雨绸缪，助人为乐，事事处处为客人提供方便；

就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯，宗教信仰和忌讳，事事处处注意表现出良好的精神风貌。

把客人的要求当作自己最重要的事来办理，切实解决客人疑难问题，使客人感到服务是真诚的；

2、服务员对待工作认真负责，细致热心，给客人以受重视感，员工对待客人和蔼热情耐心周到、谦恭有礼、服务态度良好。

3、让“顾客总是对的”

即使错在客人，我们也要得理让人，给客人面子与台阶，而非令客人处于难堪境地，当然，如客人违反国家法律或有严重“越轨”行为，则另当别论；

4、使用专称，准确地以姓氏称呼客人，热情问侯迎送，“请”字当头，“谢”字不离口。当使用礼貌用语，言谈得体，举止大方适当，符合礼节，礼貌规范，服务言行好。

5、牢记客人的姓名和面孔，这会使客人培感尊重和具有亲切感。

6、员工着装整洁、仪表端庄、站立服务、仪态大方、微笑服务、和颜悦色、服务仪表情；

7、受理客人投诉，高度重视，简明记录，查明原因，妥善处理，力所不能处理或处理后都应及时向上级汇报，并从投诉中吸取教训，不断改进；

8、了解和掌握客人心理，尊重客人习惯，以客人喜欢的方式对待客人，使客人感到尊重，KTV服务员要经常站在客人的角度观察与思考问题，培养良好的的观察能力，及时准确、恰到好处地为客人服务员

9、服务技巧高超，巧妙化解服务供给与顾人需要的矛盾，即不违背公司原则，又要让客人得其所需，满足其合理要求。

1、准时上班，整理好自己的仪容仪表，备好上班所需要的工具（笔、火机、开瓶器、酒单）

班前例会内容：上交工作日记，汇报前日工作中突发问题，公布前日违章处理结果，分配当日的工作岗位及安排任务，宣布当日出口的洁清，检查员工的仪容仪表和营业用具

A、8：00前到自己负责的KTV包房，把麦装上咪线进行试音检查音响、电视是否正常情况检查电脑是否运作正常；试用电脑遥控能否操作；然后将咪和遥控放回原位。

B、检查房意其它设施是否正常。

C、检查房间桌台、室内及卫生是否符合公司的卫生标准，营业用品是否准备齐全和充分。

◇按标准姿势站位：

1、8：30站立于自己所属厅房门口恭迎客人，做到抬头挺胸、面带微笑、双手背后。

2、宾客到来时，在距离1。5米―2米感觉目光与客人相遇时，按标准向客人行礼“晚上好，欢迎光临。”

◇客来时：

1、礼貌热情迎接宾客的到来，在运用礼貌用语的同时，鞠躬35度，“里面请”并做出请的手势。

2、迅速把房间门打开，请客人入座，然后轻轻把房门关上。

◇客来后：

1、客人进房入座确定后，轻敲房门进入房间站在电视机一侧，以行礼规范微笑鞠躬作自我介绍，并致欢迎词：“晚上好，欢迎光临！我是本房服务生，很高兴为您服务！”

2、为客人倒迎宾茶，以半跪式姿势给客人侧身上茶，手拿水杯时不能拿杯上的三分之一，应拿杯下的三分之一处，用大姆指和食指、中指拿住杯下三分之一处，以小指做为桌面的支持点。上茶时要轻拿、轻放并做出请用茶的手势。

3、通知总机开机，并询问客人是看电视还是听歌，然后按客人要求调好电视、电脑、功放（效果器打开），灯光调到柔和状态，音乐调到最佳效果。

4、上开台生果、小食，并掀开生果保鲜膜示意客人食用。

◇为客人点取酒水、食品：

1、按半跪式规范双手将酒水牌递给客人同时使用：“晚上好！这是我们公司的酒水牌，请您看一下今晚点用什么酒水？”

2、积极推销介绍公司酒水及小食介绍公司酒类要以高价位、高价格的酒介绍起，根据宾客的要求再进行促销，如客人点洋酒，要迅速而准确的方式给宾客介绍有XX洋酒，等客人点完酒后，应询问客人是混饮或净饮，加七喜要加几罐等都要问清楚。

3、等客人点完酒水，要重复柯打单。并询问客人是否需要精美小食下酒等。然后将所点之名称及数量输入电脑。礼貌退出厅房：“请稍等，马上为您送上。”

4、站在门口侧等候物品的到来，每次进房必须敲门三下（一轻两重），并礼貌说：“打扰一下，对不起！让您久等了。”并按标准的'半跪姿进行服务，上洋酒时必须先请客人验酒，然后才开酒、调酒、品酒。

5、上任何物品时要打出请的手势（五指并拢指向物品），并礼貌请客慢用。

◇中途服务：

1、中途服务过程中应不断清整台面、地面卫生，点歌、加酒，帮助客人将酒具、香烟等物品归位，将长时间离开的客人之怀具收到工作台上，送到洗涤间清洗，及时准备好适量的机动怀具以备新到客人之需。

2、少爷（服务员）在服务时一定要与DJ小姐密切配合，多为公司推销酒水、食品。随时注意客人的进食程度及房间动向。做到四勤（眼勤、手勤、腿勤）准确判断客人要求，做到有问必答，有求必应。每次进房第一时间看DJ的右手边是否有垃圾，及时端、擦、收、送客人在玩乐的同时也能欣赏到我们在殷勤礼貌的优质服务。

3、随时提醒客人消费多少，还差多少消费。

4、每个新来客人或经理进房，应起身欢迎致词、倒酒，每位客人离开时，应起身欢送。

5、客人买单：客人叫买单时，应先问客人是否还要什么？如遇客人消费不够，要提醒客人点够消费，介绍可以打包拿走的物品。随时通知主管拿消费帐单前来现金买单。（客人买单时，用眼睛的余光检查厅房的一切物品、设施是否损坏或遗失不见）

6、客人起身要走时，要提醒客人带好随身物品，并恭送“多光临，请慢走，欢迎下次光临！”

7、客人离去之后，及时打扫房间卫生，然后打电话给咨客台报空房。站在房间位置等候第二批客人或填写工作报告。

三、营业后：

1、做好房间的卫生清理工作（杯、烟盅、酒怀等杂物），摆放好厅房设施（功放、电脑等）、关掉坚持改革开放有电源、水源开关。并将话、摇控还回总控室，将房门敞开散异味。

2、让主管检查房间卫生或设施、设备情况。

3、班后例会，听取主管对当日工作的总结。

1、服务要时要牢记先女士后先生和先老后幼的原则。

2、在接过传送员送来的出品时，应检查出品是否正确，若出品是经过冰冻的应准备好杯垫。

3、遇到客人说话时，在上酒水之前应说：“对不起。”提醒客人留意以免发生事故，上完出品后，应按规范向客人说：“请慢用。”并采用后退式离开。

4、上出品时应单膝跪下，以方便服务。从托盘内拿出品时，应面向客人侧面身，左手要随同向外侧移动以保持托盘平行和身体平衡，上出品时要注意场合，如客人在喝歌，则不应挡住客人的视线。

5、注意及时更换烟盅和随时帮客人添加饮品，在客人同意的情况下，及时收走空果盘以及不用的酒杯、空酒瓶和清理桌面杂物，以保持台面的清洁。

6、无论是为客人上出品，还是清理台面，必须使用托盘。

7、如出品需要配料和汁酱应跟食物一齐上台。

8、下完order时，一定要重复order，以防错漏减少失误。

9、员工因事离开岗位，必须知会同事或上级，请求协助，避免出现“真空”现象。

10、服务时要做到：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，同时还应做到：“嘴动纸巾到，烟到火机到，声到谢谢到”。

11、配制洋酒要征询客人的意见，是浓或是淡。

12、如果客人调换位子，应及时做好跟杯服务。

13、服务啤酒时，完一轮酒后，大房要开5―6支，中房开2―3支，小房开1―2支，找相应的位置放好，以方便下轮酒。

14、当客人的酒水剩下2―3支时，及时询问客人是否需要添加酒水。

15、任何时候托盘都不准上台。

16、上出品时应从客人右边上，若房间人多可视实际情况灵活处理，上出品时应遵循先低杯后高杯，先热后冻的原则，带杯垫的应先放下杯垫付，后用右手拿住杯具的下端轻放在台上，以避免出现碰撞声。同时报出品的名称，以避免出现差错。

18、主管买单时注意假钞、破钞，如有疑问可以礼貌询问客人：“先生、小姐，可以换一张吗？”

四、KTV服务营业前准备工作与营业后收尾工作的技巧：

2、陈述工作中的失误，并指导正确方法。表扬好人好事等；

3、礼貌用语的背诵、呼公司精神口号及爱的鼓励呼唤。

2、搞好厅房的一切卫生（地毯、沙发、台面、电器、洗手间、墙壁、消防器材、植物等）特别是死角及沙发下卫生。

3、摆台（按公司规定的摆台标准）。

4、检查厅房音箱设备是否正常（如不正常通知总控维修）。

5、检查电脑点歌系统、上网系统是否正常。（如不正常通知电脑房人员维修）

6、检查厅房固定财产是否完好或缺少、损坏。

7、保持房内空气清新，无异味，点燃香薰灯在房内香薰10―20分钟。

8、灯光调到最佳亮度，空调温度调到适宜。一般（18℃―22℃）。

9、标准站立姿势站位，等侯客人的到来。

KTV服务营业后收尾工作技巧：

1、 客人离开后，首先关闭厅房的音箱、电器设备等；

2、 检查地面上、地毯上有无正在燃烧的烟头及时消灭。

3、 检查房间内有无客人遗留物品，如有上交经理。

4、 检查杯具、设备、设施等物品有无损坏。

5、 及时熄灭台面上正在燃烧的油灯或蜡烛，做到开源节流。

6、 有客人喝剩余的酒水，立即落单让主管签字确认报收银、酒吧充公。

7、 清理台面的一切杯具、烟盅等杂物。用杯筐装好送到洗涤间。

8、 用清水擦干净台面上的酒渍、油渍、蜡烛油等。

9、 清扫地面纸巾、杂物等，如有香口胶或客人呕吐之地方要通知PA清理并洗涤。

10、打扫完厅房洗手间卫生后，清洗干净吧巾、抹布晾在台面边上。方便第二天使用。

11、关灯、关空调、关闭一切电源。还麦克风、摇控到总控室。

1、站立：标准姿势为当听到“立站”口令后：抬头挺胸收腹、两眼平视前方、下鄂微收，两肩微向后张，双臂自然垂，五指并拢、拇指紧扣食指第三关节，中指巾于裤缝，两腿并拢、脚尖外分约45度。

2、稍息：当听到稍息口令后：右脚向又横跨半步，双脚于肩同宽，同时双手背后，左手平伸贴于腰部、右手平伸压左手，于腰带之上，上身保持立正姿势。

3、站姿：当听到站姿预备口令后：在立正的基本上，双手后背，左手平伸贴于腰部、右手平伸压左手。

4、迎送客姿势：在占姿的基础上，双手后背，基手平伸贴于腰部、右手平伸压左手。

5、向左）右、乒）转：当听到口令后，以左）（右）脚跟为轴、右（左）脚尖为支点，向左（右）方向转90度（向后转是以右脚跟为轴左脚尖不支点向右转180度），站稳，迅速靠脚，动作中上身保持站立姿势。

6、向左（右）看齐：当听到口令后右（左）手迅速提起贴于右（左腰际，头迅速向左（右）摆，两迅速挪动，碎步看齐，听到向前看的口令后，两脚碎步方可停止，迅速把头摆正，同时手放下成立正姿势。

7、蹲姿：法听到蹲下的口令后，右脚向后迅速撤出一小步。身体顺势下蹲，臀部落于右脚跟上，在身体下蹲的过程中，上体保持立正姿势，两臂紧贴身体顺势下滑于膝盖上，五指并拢，右臂打直，左大臂与小臂成90度角时肘部紧贴身体。头要正、颈要直。两眼平视前方员工的仪容仪表。

各级服务人员的仪容仪表会影响公司的声誉及格调，全体员工必须充分认识到这一问题的重要性。

1、穿着本部门规定的制服，要保持清洁卫生整齐，衬衣定期清洗，天天慰烫，在指定位置佩带工号牌，穿统一鞋袜，男员工黑色鞋袜，女员工黑色肉丝―袜。

2、头必须经常洗，梳理整齐，不得留怪异发型，不得有头皮屑。男员工头侧不过鼻，后不过领，胡须应每天刮干净，女员工不得披头散发，发长不过肩。

3、常剪指甲。保持清洁，不能留长指甲，女员工不能涂艳色指甲油。指甲内不得有黑色物状。

4、要经常漱口、刷牙，保持牙齿清洁和口腔内清晰。

5、女员工工作期间应化淡妆，不得浓装艳{，避免使用味浓的化妆品，除定婚戒指外不得佩带饰品。

8、脚跟要并拢、靠齐，两脚尖分开成60度或双脚分开成15公分。

9、男双手自然放在背后，左手抱右手拳；女双手自然交于小腹前。

10、头部端正目视前方，面部表情自然。略带微笑。不得前仰后壳，或依靠他物，不得插兜、插腰、抱户，不得前后腿或单腿点地，不得摇头晃脑，东张西望，两人不得并立聊天。

11、走时在保持站姿的基础上，水平向前，步伐轻盈，平稳适中，无紧急情况，不得在服务区内奔跑，两手自然摆动，前后不超过30度，面布表情自然，不得多人并列行走，遇见客人主动侧身让路问好。

12、态度和蔼。要面带微笑。

13、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。

14摆放、取送物品都要注意轻拿轻放，走路声、廛话声、开关门声都要轻，任何的服务活动都必须从宾客的角度出发，不得有影响宾客休息的举动。

业务员年工作总结汇编九篇

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业务员年工作总结 篇1

我今年xx年加入xx公司。回顾过去一年的工作，虽然我对公司的贡献微薄，但我终于跨出了跨行业发展的第一步。通过过去一年的学习和工作以及与同事的相互交流，我从大家身上学到了很多商业技巧和谈判技巧。有了这些经历做铺垫，我相信在以后的工作中，我会在自己的岗位上独立成长。现在我完全融入了这个小组，感谢您对工作的帮助。 20xx年的工作总结如下：

20xx年，我的主要工作是A区和C区的市场开发，一共开发了17家加盟店，每家第一批付款店铺为（xxxxxx），总付款为人民币。经过这么长时间的工作积累，我对自己的表现普遍很不满意，主要体现在以下几点。

1. 未能达到预期目标。

2、本行业市场开拓经验不够丰富，韧性和业务能力尚未突破，市场开拓能力有待加强。

3、前期对公司相关政策了解不够深入，如售后服务、促销活动的具体操作等，导致无法解决提出的问题被客户及时处理。

4.谈判能力不够强，对现有市场区域和公司产品没有足够的信心。

原因分析及经验总结：

1、工作未能达到预期效果。主要原因是对行业市场的了解不够深入，产品知识太浅，不能很清楚的给客户解释清楚，对于一些棘手的问题不能快速拿出好的解决方案，导致客户流失对我们有信心，印象不好，影响以后回访。其次，要加强对区域市场的了解，及时关注行业动态，扩大知识面。

2.对前期工作缺乏信心。因为之前没有考虑到客户后期的维护问题，当客户真正开发的时候，发现后期的操作非常困难。主要原因是对后期维护、促销活动等没有深入了解，导致无法很好地服务客户，让客户失去信心，同时也会失去信心，被做作的。

3. 加盟政策。争取制造商更大的支持，如材料、店内外广告等可以帮助加盟店提升店铺形象的资源。这样，我们在与客户谈判时，与其他品牌相比就会有很大的优势，有利于谈判的结束。

4. 客户拜访。第一，陌生人拜访客户时，过于盲目，撒网式拜访，没有目的性。只跟踪有目的的访问。来过的客户，上门前请先预约。这样会有更好的效果。二是没有及时回访意向客户。对于来电咨询的客户，应及时回访，展示我公司的产品，有助于达成协议。

5. 发展重点。开发客户应重点关注新店或产品相对单一的店铺。县城有3个以上品牌的门店，基本都是当地比较有实力的门店。

这类店铺的店主一般很难接受新品牌。新店或单品店对新品牌感兴趣，主要是因为：一是找不到有影响力和大力支持的品牌；二是影响力不大的品牌不要小看这类店铺；第三，主人不能成为孩子；第四，店主有能力，但是当地品牌很多，无法决定加入哪个品牌。这类客户更容易接受新品牌，需要代理商更多的支持；因此，如果这些客户能够得到支持，客户忠诚度就会更高。

6、善于创造口碑，加强后期服务。目前我们新开的加盟店很多都是客户推荐的，成功率非常高。所以，只要我们把现有的加盟店服务好，口碑自然就会传开，让更多的店家上门。到时候我们和他的店面谈判条件就会有很大的主动性，同时也会把我们的产品放在更高的位置上。

20xx工作计划：

1.规划自己的区域市场，挖掘该区域客户的特点和目标。通过了解客户的信息、爱好、家庭情况等，我们可以挖掘客户的需求，选择他喜欢的。这样，我们才能更好地为客户服务。

2.把握重点客户和次要客户的优先级，合理处理他们的业务时间，提高工作效率。

3、要及时了解产品行业未来的发展趋势和面临的问题。预见未来，为面临的机会做好充分准备，永远领先他人一步。

4.客户开发与维护：我认为征服客户和设定目标是一样的。首先，你必须专注于做客户，只有这样你才能有所收获。重点客户被认可后，我将精力转移到第二位重点客户身上。

业务员年工作总结 篇2

20xx年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20xx年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下。

一、总体目标完成情况：

（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响。

1、广轻出集团业务下滑比拟严峻。

20xx年该客户完成销售180xx元，而20xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，估计今年整个广轻集团销售80xx元左右，比年初公司下达的方案20xx相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初估计该客户的销售不少于50，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。

（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能按时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售65）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼方案不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素养。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心。另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们按时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的`现象发生。

2、强化对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以掌握，面对库存的成品，时辰嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。

3、提高业务员的效劳质量和业务力量，使一批老客户的业务能稳固并进展起来。

在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点：

（1）强化与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系。

（2）工作要到位，效劳要跟上，按时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题按时处理。

（3）按时将客户的要求及产品质量情况反应给有关部门，并强化与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和效劳能满意客户的需要。

（4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后效劳，把业务稳固下来，且越做越大。

（5）主动参与与新业务的开拓。

（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自催促和帮助业务员接方案去追收货款，从没有松懈过，，绝大多数的客户回笼是比拟正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。

三、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步强化。

2、整体的资金回笼不抱负，未到达预期要求。

3、压库工作效果不明显。

4、个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高。

5、新业务的开拓不够，业务增长小。

6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务务员的工作心情。

业务员年工作总结 篇3

进公司已经两个月了，通过培训和自我学习了产品知识，通过对各种渠道的拓展，也有自己的一些总结。通过观察和了解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及还需要努力的地方，两个月来自我有了提升，但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中，发挥自己的长处，弥补自我的短处。现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法。

一：关于对公司产品和销售方面的认识

但主要是会销产品及保健营养品，以前做了三年多的保健食品销售。很少接触过名贵中药材提取物，两个月来的学习，才对石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋参有了一些了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲，公司都有一定的优势，种植技术，生产加工技术都已成熟，产品品质高，功效好，无毒负作用，有消费者健康潜在需求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，解到目前我公司产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来打算，把产品做长久，公司做长久，只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培养消费人群，灌输“药食同源”养生保健的重要性，消费者才会更容易接受公司的产品，企业才会有更大的发展。所有以后的工作中，会致力于公司产品的宣传，符合节约成本的情况下，可适量做一些宣传活动，比如高档小区宣传等。

二：产品渠道拓展后的总结

医院，跑了很多渠道。商超，养生会所，礼品公司，药店等，以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展，很少涉及医院，养生会所，礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展，开阔了眼界，解了的保健食品销售渠道，接触了一些公司的老总，拓展了知识面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还不足，所以目前在一些渠道很难有发展，比如药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持，没有支持的情况下，产品在药店很难产生销售，所以暂时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所以医院方面，目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高，适合公司产品的销售，拜访了很多养生会所，目前已和一家推拿养生馆合作，后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广，中高低端礼品都有市场，需求面广，合作方式灵活，所以也适合公司产品的`销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为重点拓展。结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产品的渠道，争取在这些方面有突破，少走弯路”。

三：对公司企业文化的认识

一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要，进公司以来，早上上班很安静，大家都在做自己的事情，没有聊天，没有闲玩，同事们都很实干，容易相处，气氛很融合，但同时也感觉管理层与员工沟通太少，希望获得的沟通与批评，以利于工作和自我缺点的改正。

四：自身在工作上的优点及不足

因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理，所在公司十分注重培训，自己也十分注重学习，所以有一定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，注意同事之间的关系，不议论公司及同事的是非，维护公司的形象，特别是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高，有合适的平台发挥自己的长处，但同时自己也有很多不足：

我从一名大厅综合业务员到工会工作几经三个月的时间了，在这之前我一直在用营口工作，可以说对工会的工作是非常陌生的，但在领导和周围同志的关怀和帮助下，我逐渐进入了角色，适应了这一工作。在这段时间我的主要工作内容有：

一、积极配合领导组织全局干部、职工为患病职工xxx捐款。在这次捐款活动中，我深受触动，尤其是xx局长在工作繁杂的情况下，多次亲自过问捐款的进行情况，我看到了我们的领导对患病职工的关心，看到了同志之间的友爱，我为能在这样一个温暖而向上的集体而感到荣幸。

二、积极参与县工会组织的困难职工资助活动，并把这一信息及时传达给每位困难职工。对于个别腿脚不便的困难职工，我积极为他们复印有关资料，填写申请表。并把上报的困难申请表一一整理好，交给领导审阅。

三、整理工会的各项规章制度。对缺漏的部分认真编写，并输入电脑中存档，同时把工会会员认真整理好后登记造册，为没办理会员证的职工一一补办。

四、由于工作需要被临时抽调到城网改造收费组工作，虽然很辛苦，但觉得受到了锻炼，收获很大。就在这段收费期间，我们用城网组架设线路和拆旧的时间，积极筹备“城网杯”迎十、一乒乓球赛、篮球赛，由于我是第一次参与这样的工作，没有任何经验，我就上网查阅有关比赛制度，比赛流程等，制定的方案改了一次又一次，直到领导满意为止。

以上是我近期工作的汇报，虽然在工作中取得了一点成绩，收到了领导的认可，但我清楚地认识到自己身上还有一定的不足，我有决心在以后的工作中虚心地想周围同志学习，克服困难，把工会工作做的更好，不辜负领导的信任!

业务员年工作总结 篇4

销售业务员年度工作总结1

时光转瞬即逝，不知不觉地度过了2020年。但是我依然清晰的记得，当初_产品刚刚打入_市场，要让_在_扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。

公司安排我在_的_超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到_产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了_，使我特别开心。让我看到了_会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：

第一、始终保持良好的心态

比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧

例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品

现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.

在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

2020年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

时光转瞬即逝，20__年已经结束了，下面是我个人的工作总结和感想。

有时候真的觉得做导购员很辛苦，特别是做家电的导购员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我20__年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。

作为一名导购员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。

我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。

对于20__年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我明年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。

在__家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

(一)针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

(二)由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20__，展望20__!祝__家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

回忆起我20__年_月__日进的公司一直到现在，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且下半年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

来到我们公司去做化妆品的销售工作，已经是有一年多的时间，回顾过去的这一年化妆品销售，我从一名新人到现在能做到公司月销售冠军，我也是付出了特别多的努力，现在就这一年的工作做下总结。

一、学习进步

在来公司之前，我是做房地产的销售工作的，虽然做得不是特别的好，但是也是有一定的经验的，但是对化妆品其实还是不熟悉，我知道想要做好销售的工作，就必须了解自己手头的产品，如果产品都不了解，那么也是没办法和客户去沟通，去推销，把产品给销售出去的。所以这一年来，我也是去熟悉我们的产品，虽然刚进入公司的时候有了解一些，但是其实了解的并不是很细，而且对销售的帮助也是只有一些主推款了解多一些，但是如何的去组合销售，如何把产品更好的推荐给客户，我并不是很清楚，在这一年的工作当中，我也是积极的去了解，如何组合产品，如何根据不同的客户需求来推荐更合适客户的产品，以及在一些节庆日的时候，推荐哪一些套餐更好一些。同时我也是积极的去学习一些关于化妆品的销售技巧，毕竟和我之前的销售是有一些不同的。

二、工作方面

在工作中，刚开始由于对产品不够熟悉，所以销售业绩也是比较差的，可以说拖了我们销售团队的后腿，不过我知道，差并不代表未来会一直这样，所以我不断的学习，不断的在工作中改进方法，让自己对产品更熟悉，对我们的客户群体更加熟悉，通过不同的方式来提高自己的业绩，上半年结束时，我的业绩就已经有了一个大的跨越，在我们销售部门业绩名列前茅，不过我并不满足，我知道之前欠得太多了，所以下半年我也是继续的努力，超额完成当月的任务，并且把之前落下来的业绩补了上来。整年下来，我也是完成了领导布置的销售任务，同时在下半年的数月里一直都是部门销售业绩的。

而今一年结束了，在化妆品的销售中，我也是有了一些成绩，但是我知道这并不值得夸耀，我要学的还有很多，不单单是在我们销售部，在公司，在这个行业比我优秀的还有很多，我要继续的学习，提升自己，在来年能把销售的业绩进一步的提高，做得更加的好。

销售业务员个人年度工作总结2020

业务员年工作总结 篇5

此次工作主要是从一号店和淘宝为主要搜索网站，以杏仁露为主要搜索目录进行查找，总结如下：一号店(5星为最高的评价)：

搜索“露露杏仁露”只有一种产品，没有同样以杏仁露为主材的其他饮品，露露公司生产的露露杏仁露，售价是30.2元，并且售完，售卖的评价很好，并且都是5星的评价。有相关的乳制软饮，首先品种最多的是娃哈哈和小洋人公司生产的产品，有7种之多，娃哈哈的营养快线原味销量较好，有157人购买，其它口味产品销量较少;而小洋人的产品没有销量。其次是统一、达利园和伊莎拉贝，有4种不同的口味，统一主要以奶茶为主，巧克力味的奶茶有155人购买，新产品阿萨姆奶茶瓶装有150人购买，成箱的有122人购买，占了统一总销售的1/3之多;达利园没有销量，伊莎拉贝主要是销售营养谷物，不属于乳制软饮中。然后是美汁源、蒙牛和博卡，有3种产品，美汁源果粒奶优菠萝和芒果口味销售很多，有182人购买，主要销售量来自这两种口味的奶优;蒙牛则是真果粒为主要销量，每个口味的销售量都很高，其中黄桃味的真果粒有180人购买，草莓味的也有134人购买，销量不俗;博卡是个国外的乳品，相对于国内知名的品牌逊色很多，总体只有15人购买。银鹭、三得利和维他奶的品种只有2种，银鹭主要是花生和核桃饮品，销量相对均衡;三得利在一号店只有2种产品，鸳鸯奶茶有84人购买;维他奶的销售

也很好，两种口味，黑豆奶179人购买，原味也有130人购买。最后是光明、喜之康、阿华田、凤鸟牌(泰国)和雀巢分别有一种产品，光明、凤鸟牌、阿华田的销量都不是很高，喜之康的活力宝乳酸菌饮料有184人购买，雀巢的全仕奶巧克力，686人购买，可以说是当天单品最多的。

由于淘宝店家比较繁杂，所以统计起来有点困难，只能算出大概的品牌销量，以一号店为主，作为对比。总体淘宝销售并没有一号店好，售价各不相同，所以没有售价情况的分析。

此次重点杏仁露，淘宝中多为杏仁粉之类，这些并没有统计，只是统计饮品饮料，销售75件。

产品的质量和价格对销售起到了很大一部分影响，在网络销售中，消费者往往是追求自我利益的最大化，怎么样做到企业的利益部受损失的情况下，又能满足消费者，是网营的关键，以批发价格、优质的服务、低廉的运费、质量的保证、良好的口碑和广泛的宣传会让产品更受欢迎。

业务员年工作总结 篇6

业务员年度工作总结

尊敬的领导和同事们：

时光荏苒，一年又过去了，我非常荣幸能够为大家带来一份我作为一名业务员过去一年的工作总结。在这一年里，我积累了丰富的工作经验，也取得了一些可喜的成就。以下是我对过去一年工作的总结和反思。

首先，我要感谢公司的培训和支持，使我得以从业务员的职位纵深地发展。多年的工作经验让我学会了如何与客户建立互信和友好的关系，提高销售技巧。同时，我还不断提升自己的专业知识，积极参加行业培训和学习，以便更好地为客户提供专业的建议和解决方案。

在过去的一年中，我积极参与销售活动并达成了一些重要的业绩。通过与客户的深入沟通和了解，我能够更好地理解他们的需求和痛点，并提供具有竞争力的解决方案。我积极推广公司的产品和服务，与客户建立了稳固的合作伙伴关系。这些努力使得我的销售额实现了显著的增长，达到了我的年度目标。

然而，在成绩背后，我也意识到了一些问题和不足之处。首先，我意识到销售工作是一个需要持续努力和精益求精的过程。虽然我已经取得了一些成绩，但我清楚地认识到自己还有更多的进步空间。我需要进一步提高自己的销售技巧和沟通能力，在与客户的交流中更加智慧地应对各种挑战。同时，我还需要更深入地研究市场和客户的需求，以提前预判市场变化和调整销售策略。

另外，我还意识到销售工作需要团队合作和资源共享。在过去的一年中，我和同事们建立了紧密的合作关系，共同努力，互相支持。我们相互学习，分享经验和资源，共同推动业务的发展。然而，我也认识到我需要更加积极地主动参与团队活动和协作，与同事们更紧密地合作，以便更好地实现团队的共同目标。

总结一年的工作经验，我深深地认识到销售工作是一个不断学习和进步的过程。它需要我们不断追求卓越，挑战自我，始终保持激情和专注。作为一名业务员，我将继续努力，不断提升自己的能力和知识水平，为客户提供更优质的服务和解决方案。同时，我也将积极参与团队合作，与同事们共同成长，为公司的发展贡献力量。

再次感谢大家对我的支持和鼓励，我相信在大家的帮助下，我将会在未来的工作中取得更好的成绩。谢谢！

业务员年工作总结 篇7

保险业务员年度总结报告1

20____年是______寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是______个险发展重要的一年，______个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将______个险____年的工作情况和____年的工作计划汇报如下：

截至12月1日，______个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入________万元，其中期交保费______万元，趸交保费__________元，意外险保费________万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人________人，其中持证人数________人，持证率____%;各级主管____人，其中部经理__人，主任__人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾____年走过的历程，凝聚着______太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：

从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年______同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。______个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变要我发展 为 我要发展。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为______个险从根本上增强了凝聚力，______个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。

特别是在今年7月份百日大战中，推出了 群英会聚人民大会堂 的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置 天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，______个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。

1、基础工作，立足长远发展，是______个险长期以来始终坚持的方向，在____年，______个险基础管理工作又上了新的台阶。

在早会经营方面，______个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确 要工号就要上班工作的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。

2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。

一年来，____保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。以下就是本人的工作总结：

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作。

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为____。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

这一季度来，____保险____公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为____保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入________元，其中车险保费________元，非车险业务________元 ，满期赔付率为 。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，这三个月来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

在19年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和希望。

不积跬步，无以成千里。在过去的一年度，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。

这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。

“百尺竿头，更进一步”。2020年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。

年初，我加入到了____公司，从事我不曾熟悉的保险工作。2019年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习相关理论，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

业务员年工作总结 篇8

医院业务员述职报告

尊敬的领导：

我是某地某医院的一名业务员，我非常荣幸能够向您汇报我的工作情况。在过去的一年里，我按照医院的工作要求，兢兢业业、勤勤恳恳地工作，取得了一定的成绩。现在，请允许我详细地向您介绍一下我的工作内容和所取得的成绩。

在过去一年中，我主要负责医院的患者招募和公关工作。首先，在业务招募方面，我积极参与各类医疗展览会和招聘会，通过与人源公司合作，大力招募患者和医护人员。我深入了解潜在患者的需求，并通过电话、短信等方式与他们进行沟通，积极争取他们的到院就诊。此外，我结合医院的特色和优势，积极宣传、推广医院的技术和服务，吸引更多的患者前来就诊。通过这些努力，医院的患者量增加了20%，为医院的发展做出了贡献。

其次，在公关工作方面，我主动与患者建立了良好的关系，并有针对性地收集他们的反馈意见。通过开展满意度调研，我及时发现患者在医院服务、医生诊疗等方面的问题，与相关部门及时沟通，争取改进。同时，我还积极组织医院的义诊活动，与慈善机构合作，为贫困地区的患者提供免费的医疗服务。这些公益活动提升了医院的社会形象，并得到了社会各界的赞誉和认可。

另外，我还加强了与其他医院和合作伙伴的合作。通过参加各类行业会议和交流活动，我与其他医院的业务员建立了良好的合作关系。我们相互交流经验，分享营销策略，共同提高。同时，我积极与医保部门和保险公司沟通，为患者提供更多的医疗保险服务，提升医院的服务品质和附加值。

最后，我还积极参与了医院内部的培训与提升。我不断学习医疗方面的知识和技能，努力提高自己的专业素养。我认真研究市场动态，了解竞争对手的举措，并根据市场需求及时调整销售策略。通过这些努力，我不仅提高了自己的业务水平，也为医院的发展贡献了一份力量。

总结来说，在过去的一年里，我通过积极参与业务招募和公关工作，加强与合作伙伴的合作，不断优化销售策略和提升自身素质，取得了一定的成绩。但是我也清楚自己的不足之处，还有很多需要改进和提升的地方。在今后的工作中，我将进一步加强学习和培训，提高自己的业务能力，为医院的发展做出更大的贡献。

谢谢领导的关心和支持！

敬上

XX日期

业务员年工作总结 篇9

我自20xx年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下用心开展各项业务工作，至今已有一年。透过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：

一、两个感谢

首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以的身份将事情压下，而是透过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。

二、几点不足

首先是为人的不足。

1、最就应反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是能够控制的，而性格是能够改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺利、到达个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在20xx年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受潜力几乎到达极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。

二是做事的不足。

1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依靠性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有透过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才思考客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，就应做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。

2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依靠性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依靠性太强的直接后果就是期望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往转成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永久放在首位才是工作的重中之重。

3、对客户心态的决定不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和决定。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的决定可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的状况。这都会造成公司必须程度的损失。

4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，务必思考很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确决定客户的真实状况。

三、工作失误

20xx年我在工作中出现的最严重的失误，是东莞裕丰拖欠货款事件。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误。

失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量到达操作以来的，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行经常性的实地了解。这是导致之后在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失职。

失误二：东莞裕丰作为一个月生产潜力只有2000多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款到达250万元。这是种极不正常的操作模式，潜伏了巨大的资金安全隐患。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不足以成为放量的依据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的状况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种好处上能够说是一种对公司资金安全不负责的表现。

失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄期望于客户的和信用。并没有透过有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于期望，在其多次的违背时，表现出无计可施和软弱。没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时就应作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的时机。

四、工作业绩

我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到2000吨之间，月平均利润到达8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。

回顾一年来的实际工作状况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售潜力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合思考其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量和利润一向得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。

综上所述，我在20xx年的工作业绩微不足道，相反的是，出现的一些重大失误、失职和存在许多严重和务必重视的问题令我反思深省。有许多不足之处需要改正、加强和完善。相信透过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

省组织部工作总结汇集

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省组织部工作总结【篇1】

社区工会在街道工会的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想和党的十六届三中全会精神为指导，以新区建设和迎“十运”为中心，着力加强基层工会组织建设，以职工维权为重点，以“示范社区工会”创建为载体，坚持规范化、属地化管理，紧紧围绕村支部中心工作开展工会工作，为社区“三个文明”协调发展，再立新功，再创辉煌。具体总结如下:

一、建立健全组织网络，做到管理规范

村支部高度重视工会工作，由专职副书记分管该项工作，加强工会的领导。一是按街道工会的要求，年初，制定了工会工作计划，组织网络，工会工作制度上墙;二是把工会工作列入支部工作计划，每个月召开一次工会领导小组及网络人员会议，讨论研究工会工作;三是进一步明确工会领导小组人员的职责，各尽其责，发挥工会的职能作用;四是加强流动人口的管理，积极做好流动人口在非公企业工作的入会工作，健全管理台帐;五是发挥辖区村民组长的作用，为非公企业工会小组做好服务和协调，及时向社区工会反馈信息。

二、坚持不懈抓好平等协商，签订集体合同

为维护非公企业工会小组合法权益，社区工会召开了职工大会与五家非公企业工会小组签订了平等协商，集体合同，进一步规范管理，建立工会小组的会员档案及相关台帐。组织职工代表参加了街道工会首届区域性职工代表大会，审议通过工会有关章程。在泽丰办公用品公司推行非公企业职代会，强化民主管理。村工会工作人员经常到非公企业指导工作，了解企业生产、经营情况，存在的困难和问题，为他们做好服务，排忧解难。

三、突出维权，发挥工会作用

工会的主要职能就是维护广大职工的合法权益，社区工会建立健全劳动关系三方协调机制，预警机制、劳动争议调解机制和劳动安全监督机制，对非公企业加强组织领导和业务指导。工会还利用流动人口管理站，加强对外来务工人员的管理和维权。六月份在维权站召开外来务工人员座谈会，发放致外来务工人员的一封信，调查问卷，并了解他们生活工作情况，存在什么困难等，增强他们自我保护维权的意识，工会力求把各项工作做实，做到位。

深入贯彻，切实做好安全生产劳动保护工作和街道“创建最安全街道”工作结合起来，开展零点目标竞赛活动，促进非公企业保护工作法制化和规范化。组织工会网络人员学习，每季度开展一次安全生产大检查，努力营造“关注安全，关爱生命”的良好氛围。

四、建立特困职工档案，慰问关心困难职工

为了确实关心特困职工的温暖，村工会对社区工会小组的职工进行全面调查摸底，掌握困难职工的情况，为他们排忧解难，今年春节前夕，村工会召开非公企业私营主联谊座谈会，让企业主献一份爱心，共捐款24300元，走访56名特困职工，送去组织的关怀和温暖，此外，还为一户特困职工维修了险房。

一年来，虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但离街道工会的要求还有差距，主要是非公企业工会小组职代会还没有全部健全。xx年将进一步加强工会自身组织建设，守住“示范村工会”荣誉，在每个工会小组建立职代会，充分发挥工会桥梁纽带作用，体现维权，为实现富民强村，两个率先再做新贡献，再创新业绩。

省组织部工作总结【篇2】

组织部工作总结

一、工作概述

组织部是一个非常重要且繁忙的部门，负责统筹协调全公司的组织架构、人员调配、招聘培训等相关工作。在过去的一年里，组织部经过全体成员的努力，取得了诸多成绩。本文将详细总结我们的工作情况，以期能够更好地总结经验，为今后的工作提供更好的参考。

二、组织架构优化

为了适应公司业务发展的需求，组织部在过去一年里积极参与了公司组织架构的调整工作。我们运用专业的知识和经验，结合各个部门的实际情况，制定了一系列科学合理的组织架构方案，并与各部门进行了充分的沟通和协商。在顺利完成调整后，公司的组织架构得到了有效的优化，提高了部门间的协作效率，加强了公司整体的战略执行力。

三、人员招聘与培训

在过去的一年里，公司经历了扩张与变革，组织部积极参与了人员招聘和培训工作。我们根据各个岗位的需求，制定了详细的招聘计划，并利用多种渠道积极招募人才。通过面试和考核，我们成功地吸引了许多优秀的人才加入公司。同时，我们还定期组织各种培训活动，提升员工的综合素质和专业技能。这些举措有利于提高员工的工作能力和创新能力，为公司的战略实施提供了有力的支持。

四、人员调配与福利待遇

组织部在过去的一年里也负责了公司内部人员的调配和福利待遇管理。我们根据各个岗位的工作需求和员工的个人发展需求，进行了合理的人员调动。通过科学的岗位安排和合理的职业发展路径，我们促使员工充分发挥个人优势，提高了团队的整体绩效。同时，我们也认真关注员工的福利待遇，不断完善公司的福利政策，提高员工的薪酬待遇和福利保障水平，增强员工的工作积极性和满意度。

五、团队建设与合作

组织部是一个高度协作的工作团队，我们重视团队建设和合作精神的培养。在过去的一年里，我们组织了多次团队建设活动，通过团队合作与沟通训练，增强了团队的凝聚力和协作能力。同时，我们还积极参与公司各类活动，与其他部门加强合作，推动全公司的发展和成长。

六、存在的问题与改进措施

在过去的一年里，我们也面临了一些问题和挑战。人员招聘和培训需要更多的专业化和系统化的支持。我们将加强与人力资源部门的合作，共同完善人才引进和培训机制。组织架构的优化还有进一步的空间，我们将更加细致地研究和分析各个部门的需求，进一步提高组织架构的科学性和灵活性。团队建设需要不断加强，我们将继续定期组织各类团队活动，增强团队的凝聚力和战斗力。

过去的一年里，组织部取得了一系列的成绩和收获，也面临了一些问题和挑战。通过总结经验，我们将进一步完善工作机制，提高工作效率和质量。我们相信，在全体成员的共同努力下，组织部的工作将会取得更好的发展和进步，为公司的长远发展做出更大的贡献。

省组织部工作总结【篇3】

看着这刺眼的标题总不禁让人心生感概……啊，在学生会这一个群体中不知不觉已经走过了20xx这一年，用一句话只能说是时间太瘦指缝太宽，太多时间在我们身边溜走总感觉没能更好的把握住。尽管如此，都说今年是世界末日了，但是在这一刻不能说什么都结束了，一个阶段的介结束是意味着新一阶段的开始，我们一刻也不能驻步停留，更是要在原来打下的基础上去寻找突破追求进步。

感情是可以培养的，现在我们应该相信着一句话的。从大一开学我就选择了学生会这一个团体，开始或许只是一时的冲动或者是什么，当时可能还是没有多大的信心和目标说要能在学生会里面有什么作为的，但是这一个群体给力我信心给力我强大的力量，也给了我方向和目标，让我不由自主地爱上了这个良好的群体。付出总是有回报的，一年的工作下来不能说我们都收获了多少，但事实我们是真的得到了很好的.锻炼了，尽管不能说我们不一定都能得到自己想要的但是我们都有付出过了，我们都是在一个群体里面在一个大家庭里面，让我们在茫茫人海总相遇相知相识，并且彼此都有了一定的感情，有了共同的话语，能在一起工作学习，我们就至少比别人多收获的了一种不一样的欢乐。

省组织部工作总结【篇4】

组织部作为企业中负责管理和协调各个部门的关键部门，其工作具有举足轻重的地位。本年度，组织部紧密围绕企业战略目标，以提升组织效率、促进内部沟通、培养人才为核心任务，积极开展各项工作。在此，我将对这一年的组织部工作进行全面总结。

一、开篇：明确工作目标和指导思想

自年初以来，组织部即明确了工作目标：以建设高效、有序、富有活力的组织体系为己任，优化管理流程，提升团队协作效率。在这一指导思想的指引下，我们积极开展各项工作，确保目标的顺利实现。

二、中间：详述工作成果和具体措施

1. 组织架构优化

针对企业发展的需要，我们重新设计了组织架构，明确了各部门职责，确保各部门的协调与配合更为顺畅。同时，推行了岗位责任制，明确了每个岗位的职责和权限，提升了工作效率。

2. 人才引进与培养

组织部积极开展人才引进工作，通过多种渠道吸纳优秀人才，增强了企业的核心竞争力。在人才培养方面，我们实施了一系列的培训计划，包括新员工培训、专业技能提升等，使员工的能力得到全面提升。

3. 内部沟通与协调

加强内部沟通与协调是组织部的重点工作之一。我们定期召开部门协调会议，及时解决工作中出现的问题。同时，利用企业内部通讯工具，确保信息的及时传递和共享。

4. 员工关系管理

良好的员工关系是组织稳定发展的基础。为此，我们建立了完善的员工关系管理制度，关注员工的工作状态和心理需求，积极解决员工的问题和困难，提升了员工的归属感和忠诚度。

5. 企业文化建设

企业文化是企业的灵魂。在这一年中，组织部通过举办各种文化活动，如团队建设、员工运动会等，增强了企业的凝聚力，营造了积极向上的工作氛围。

三、结尾：总结经验教训和展望未来

回顾这一年的工作，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在人才引进方面还需加大力度，内部沟通还需进一步优化等。针对这些问题，我们将认真总结经验教训，采取有效措施加以改进。

展望未来，我们将继续围绕企业战略目标开展工作，以提升组织效率为核心任务，不断优化管理流程和人才培养机制。同时，加强与其他部门的合作与协调，共同推动企业的发展。具体来说，我们将从以下几个方面着手：

1. 持续优化组织架构和管理流程，确保组织的灵活性和高效性。

2. 加强人才引进和培养工作，建立完善的人才梯队和激励机制。

3. 强化内部沟通与协调机制，确保信息的及时传递和工作的顺利开展。

4. 关注员工成长与发展，为员工提供更多的职业发展机会和培训资源。

5. 深化企业文化建设，打造具有特色的企业文化品牌。

组织部的工作取得了一定的成绩，但仍有很大的提升空间。在未来的工作中，我们将继续努力，为企业的发展贡献力量。

省组织部工作总结【篇5】

组织部提拔工作总结

随着公司的不断发展壮大，组织部作为人力资源管理的重要部门，在公司内部的作用也逐渐被彰显出来。为了更好地推动各个部门的发展，组织部积极开展了一系列的人才提拔工作。下面是对组织部提拔工作的一次详细总结，以期对今后的工作有所指导和借鉴。

首先，组织部在提拔工作中始终坚持公正公平原则，通过建立健全的评价体系，确保选拔出的人才具有优秀的综合素质和业务能力。在招聘过程中，组织部注重选拔具有潜力和能力的员工，而不仅限于当前职位表现出色的员工。此外，组织部还积极与各个部门的主管进行沟通协调，确保提拔决策的公开透明，避免了内部权力斗争的发生，从而为公司的长远发展提供了有力支持。

其次，组织部注重提升员工的专业能力和领导能力。通过组织内部的培训和外部的进修学习等方式，公司为员工提供了广阔的学习平台和机会，以提升其综合素质和专业技能。组织部还通过定期举办培训班和经验交流会，促使员工之间相互学习和共同进步。这些措施不仅有效地提高了员工的工作能力，也激发了他们的工作热情和创新意识，为公司的发展注入了新的活力。

同时，组织部还重视员工的潜力挖掘和个人发展规划。在提拔工作中，组织部积极与员工进行沟通和交流，了解并记录员工的职业志向和个人发展需求。这样，组织部能够更准确地为员工提供发展的机会和路径，并使员工更加主动地参与到公司的发展中来。通过定期的个人评估和绩效考核，组织部及时发现和了解员工的优点和不足之处，为他们提供改进和提升的机会。这样的定期评估和反馈机制，不仅有助于员工个人的成长和发展，也为公司的未来发展培养了大量的后备人才。

此外，组织部还注重在提拔工作中重视员工的人文关怀。我们相信，一个拥有良好工作环境和文化氛围的公司，能够激发员工的工作积极性和创造力。因此，组织部致力于营造一个和谐、包容的工作环境。在提拔工作中，我们注重员工的工作生活平衡，尊重员工的个人权益和尊严。我们还倡导团队合作和相互支持的精神，鼓励员工分享工作经验和成果，建立良好的员工关系。在组织部提拔工作中，我们尽最大努力为员工创造一个平等、公正和友好的竞争环境，使每一位员工都能够充分展示自己的才华和能力。

综上所述，组织部在提拔工作中始终坚持公正公平原则，注重员工的专业和领导能力的提升，充分挖掘员工的潜力和关注员工的个人发展，同时注重员工的人文关怀。通过这些系列措施的实施，我们成功地推动了公司各个部门的发展，为公司的长远发展打下了坚实的基础。与此同时，我们也深感提拔工作任重道远，我们将继续努力不懈，不断完善提拔工作的制度和流程，为公司的繁荣和员工的个人成长不断开拓新的道路。

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