小学实习报告

小学实习报告集合15篇。

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小学实习报告 篇1

“做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。自踏入教育这个岗位以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭，以党员的标准来要求自己，现将一学年的工作总结

一、在思想上，爱国爱党，用心上进。我用心参加各种学习培训，认真参加政治学习，认真学习了党章，为了提高自己的思想觉悟，我认真学习《在三个代表重要思想理论研讨会上的讲话》，并思考“我如何在自己的岗位上实践三个代表的思想”?我还深知要教育好学生，教师务必先身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，《教师人格魅力的构建》等文章，努力使学生、家长能理解我、喜欢我。今年又值新课程改革，为了适应新形式，我认真拜读了《在新课程改革中活化自己的主角》等文章，努力使自己不被新课改的浪潮所淹没。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时十分重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我用心、主动、勤恳、职责性较强，乐于理解学校布置的各项工作;我还注重文化学习，参加了“小学教育”的本科进修。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务潜力都得到较快的提高。

二、在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教。把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。作为一名语文教师，让学生掌握良好的学习方法，获取的知识是最重要的任务。因此，我在课堂教学中，坚持做到认真钻研大纲，仔细分析教材的编写意图，认真备课，注意设计好每堂课的教学方法，研究现代教育技术在课堂教学中的应用，注重对学生各种潜力的培养。在认真做好日常教学工作的同时，努力探索在小学语文课堂教学中落实素质教育的方法及手段，探索在教育中培养学生潜力发展的途径。

在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。我抓住学校安排外出听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中为断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水平，努力构成自己的课堂教学风格。在教育教学工作中，我在做到教学“五认真”的同时，平常能以“团结、协作”的精神和老师们共同交流、互相学习、共同进步。在班主任方面，我兢兢业业，尽职尽责。

多年来，我一向都担任中低段的班主任工作，时时以“爱心、耐心、细心”贯穿始终，去关心每一位学生，去搞好班级的每一次活动。这个学期，我班取得了较好的成绩，……我决心让他们在一种“宽松、探求、竞争”的氛围茁壮成长。“班主任工作头绪多，难做”、“班主任工作最烦”在工作中，时常会听到这类话。确实，有时它会忙得让你喘但是气来，然而我十分乐意做这项工作。本学年担任二(2)班班主任工作，根据学校德少工作计划，认真开展各项活动，加强行为习惯训练及良好心理品质的培养。关心学生的学习和生活，个性关注后进生，予以他们的关怀，鼓起他们学习的劲头，更好地融入在二(2)班这个班级体中。注重行为规范教育，从实抓起，用正确的舆论导向，用榜样的力量，促使学生从被动到主动，从他律到自觉，养成良好的心理品质和行为习惯。透过晨会、班会、黑板报、墙报等渠道，使学生自觉地成为群众的主人，学习的主人。加强“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在学生心中。使班级蒸蒸日上，尤其注重与家长的联系，运用电话、家访、请家长到学校等多种途径和方法，把学生在校的表现及变化，如期向家长汇报，让家长了解孩子在校是进步了还是退步了，及时掌握孩子各方面的优点和不足，以便有针对性地协助教

师开展教育活动。由于我的主动，有些家长也很愿意将孩子在家的表现反馈过来，期望教师的帮忙。这样的双向活动，使家长也参与对学生的管理，对学生的健康成长起到了良好的督促作用。

一学期来，我从班级的凝聚到干部的培养，从黑板报的出刊到广播稿的挑选，从教室布置到班级竞赛，不知要化多少心血、牺牲多少个休息日，但我没有怨言过，总是一如既住地去完成一件件事情，做好一项项工作。在辅导学生方面，虽然低年级学生参赛机会少，但我用心努力，抓住每一次机会。一名学生参加“加兴市美丽家蛋糕杯”故事比赛获优胜奖，一位学生的作文发表在《小学生园地》上。班中学生用心参加学校里的各项竞赛，多名学生在校“百名书画家”比赛中获奖，一人获“十佳乐手”称号，一人获“十佳歌手”称号。班级多次被评为“优秀达标中队”，学期末还被评为“卫生先进班级”“投稿先进班级”。

小学实习报告 篇2

20__年9月1日至10月22日，我在鞍山市东方中学进行了为期近两个月的实习。在指导教师的帮忙下，我较好地完成了教育实习任务，实习工作得到了较为圆满的成功。在此期间，我看到了一片未曾接触的新天地，触及了未曾涉及的新领域；在此期间，做好每一件事都是我的信念，完成每一项任务都是我的执着；在此期间，竭尽我的心智，细细思考，认真品味，找寻着我的每一份感想，每一份领悟，思索着我的得与失，进行着成长自我的每一步。回味这短暂而充实欢乐的日子，我只是觉得日子真如白驹过隙一般，匆匆滑过指尖，不容我挽留，而我唯一能够做的，唯一能够挽留的是这段日子以来，我心灵的感悟，思想上迈出的几大步。

我于9月1日到东方中学报到，正式开始了实习生活，实习年级为八年级。在近两个月的实习生活中，作为一名实习教师，我以一名正式教师的'标准严格要求自我，以高度的职责心、用心的态度投入到课堂教学中。

习书上的相关知识再做作业，若还是不懂，再给他们讲解，避免让他们太过依靠教师，培养他们独立思考的习惯。课堂教学中，我的指导思想是不不断给学生纠正错误，完善缺点的机会，身为教育工作者，务必要用足够的耐心和毅力去爱护每一个学生。

现

等。然后在平时的早晚读、自修时间对他们重点观察，对他们不良习惯进行约束。抓住最佳的教育时机对他们进行个别教育。男学生较喜欢踢足球，在实习期间，很庆幸在操场上有机会观看了一场学生自行组织的班赛，为他们呐喊加油的投入中，理解了学生对足球的热爱。但学生还是学生，对事情的度把握得不好，心思都放在足球赛的组织和开展上了，很难投入到学习，教师对踢足球采取了硬管理：近期不允许组织班赛，让学生先投入到学习中来。

的情商，把在自我的欢乐带给身边的人；从工作中思考，如何能更快更好的完成任务，如何提高自我的办事潜力，看到自我的不足，反复思考，反复学习，让自我的潜力得到提升，充实自我。

小学实习报告 篇3

今年，我将在xxxx毕业，学习专业是汉语言专业，按学校的要求，在凤山中心小学实习。在实习期间，我虚心勤学，尽职尽责，上好每一节课，得到学校领导大力支持和其他教师无私的帮忙。取得了较好的成绩，获得了宝贵的经验。现我报告我毕业后实习过程。

我在今年4月10日到xx中心小学报到，担任二年(4)班语文实习老师。正式开始了我的实习生活，开始了从学生到教师身份的转变。这次我顶替的教师是x老师，她在教学上给了我很大的帮忙，上课前给我提出课文的重要点，要怎样克服上课时的紧张情绪。怎样入手才能使学生易懂、明了，帮我分析上课的每一个环节，如何更大程度的激发学生的思维，让他们更容易的发现老师的意图，理解新的知识等等，使我受益良多。我本来是11日开始上课的，但我并没有急着上新课，只是在课堂上我只是简单介绍自己，了解学生基本状况，先和学生接触，拉近和他们的距离，为下周一的上课做准备。这样一来，情绪放松了很多。

做好备课工作。此刻的小学教材都比较活，有必须的跳跃性，而低年级每节课的教学资料并不多，知识点也比较细，在把握教材、掌握教学重难点方面有必须的难度。备课时，要熟知了解教材，明白这课教学资料是什么，教学的重难点又是什么，结合教参书和学生的练习再来备教材，在教学时才会有清晰的思路。对于在教学过程中无法串起来的部分能够请教一些有经验的老师。在备《四个太阳》时，透过阅读教材，参考有关书籍，我明白了课文重难点在哪。透过课文要让学生懂得什么。在这些头绪理清楚了之后。再写一份详案。而且，x老师对我说过，小学低年级要多指导他们朗读课文。我也这样觉得，所以我这篇课文里面设计了些朗读的环节。并首先是教师范读，之后学生模仿读。因为，有些东西能够透过朗读感悟出来。最后这堂上得很不错，整个教学环节，教学方法等都设计得不错。教学资料也很流畅。x老师也说进步很大。

活泼课堂氛围。上课，除了传授新知识，让学生学得更好，不应是一节课得全部。激发他们对数学的热情和感受学习的快乐，是更加重要的方面。因此，课堂上老师务必具有一种教学激情和自信，才能感染你的学生。为他们带给宽松的而自由的思考环境，让所有喜欢说话的孩子们都有机会和同学分享自己的发现成果，因此我不只是给机会让更多的学生有机会回答问题，而是给予更多的互动时间，让学生充分讨论或者提问之后给一点时间把他们的做法讲给同桌听。这样让每个人都动起来，往往还会有不少精彩的发现呢!但是这样一来，课堂秩序怎样控制呢这就得益他们老师原先制定的一些课堂纪律管理口令。响亮拍三下手，学生们立刻有反应：一面双臂做端坐姿势做好，一面说：快坐好!从而提醒没有留意到老师指令的学生。或者讲课时候发现有学生没有看黑板的，老师就说：小眼睛，小朋友立刻说：看黑板!诸如此类的口令，构成学生们的一种共识，这些教学手段在课堂控制中作用十分大。说到课堂的调控手段，不得不提的是我们二年级的实习生也创造了一种奖惩方法：分组画星星。对于表现的个性好的组，每次加一个星星，纪律不好的组，每次擦掉一个他们已经得到的星星，并对获得星星最多的小组进行小小的礼品奖励，这个措施结果很奏效，

小朋友们也乐意为自己的小组争取星星奖励。

巩固教学成果。在小学低年级段，教学资料并不多也相对较容易，大部分的学生都能很快地掌握。但即使出色的课堂仍会有学生没学懂，仍会出现学生一知半解的现象，学生仍会很快地遗忘，透过练习与作业及时巩固，查缺补漏，是十分有必要的，而每一次的作业、每一次的课堂小练习、每一次的单元小测试都是一个很好的查缺补漏的机会。老师评讲时，只许学生听，不许学生订正，常用举一反三的方法来评讲试卷练习，然后再让学生独立订正错误。把仍不会的学生集中出来，再进行个别辅导，而且同时发信息给家长，让家长在家加强辅导，尽量让每一个学生都掌握好所学的资料，让每个学生的知识点过关。

经过学习，我感受颇深!上课，真是一门大学问。老师不仅仅要具备渊博的知识，还要具备相应多方面的潜力。比如，教师要有预见潜力，你务必在课堂开始以前对学生的身心发展状况，教育资料的适合性，各种影响因素的干扰可能性以及教育效果的估计潜力。教师还务必将处理过的信息传输给学生，使其作用于学生身心的本领，教师还务必要具备掌控课堂的潜力。教师在课堂上始终是占主导地位的，在学生面前要始终处于良好的心理状态，以饱满的热情、愉快乐观、奋发向上的精神状态去感染学生，在遭遇到各式各样挫折状况下，仍能善于控制自己，持续良好的心理状态在学生面前。

经过这五周的实习，说实话，我越来越喜欢教师这个职业。虽说，有些学生顽皮、捣蛋和老师作对，但他们都有一颗追求知识，探求真、善、美的心，教师就应多关注他们。每当我耳边响起“老师您好”的时候，我就更加明确自己的目标是什么了——桃李满天下。我明白当教师不是一件容易的事，既然我选取了这个专业，我就务必要成为一名教师，一名出色的教师，一名桃李满天下的教师。为了这个目标，努力、奋斗、拼搏。相信自己!加油!

小学实习报告 篇4

一、实习时间

20__年__月12日~20__年11月19日

二、实习对象

11中职计算机网络班、__高职计算机网络班及电子商务班

三、实习目的

1、巩固和运用所学的基础理论，专业知识和基本技能，获得有关普通高等学校教育、教学工作的充分与全面锻炼，培养教育和教学上的独立工作以及与人合作的能力。

2、在大学教育、教学工作的过程中向优秀教师学习，认识人民教师的光荣职责树立和巩固忠诚人民教育事业的思想。

3、通过教育实习，充分发挥主观能动性，把在大学课堂上所学的理论知识和实际教学相结合，把所学的知识转化为力量，不断提高自身的综合素质，掌握大专计算机的教学方法和技能，以及班主任的工作内容和方法。

4、实习中，全面查我们师范技能的强弱和专业知识的掌握程度，及时发现问题，采取改进措施，以提高我们的教学水平。

四、实习单位简介

__职业学院成立于20__年3月24日，由广西壮族自治区人民政府下发桂政函[__]49号文，批准设置。从此，革命老区结束了一直没有高等职业院校的历史。正在高举“工业立市、科教兴市”大旗实现跨越式发展的__又多了一个坚实的人才智力支撑点。__职业学院位于__市城东澄碧河畔，依山傍水，绿树成荫，环境清雅，是莘莘学子汲取知识、习练技能的最佳场所。学院的性质由__市人民政府主办、业务上受自治区教育厅指导。学院以“立足__，服务全区，辐射滇黔”为办学宗旨。

五、实习内容

（一）、计算机教学

课堂教学，包括备课、上课、修改作业、批阅试题。做一个计算机教师所做的事情，积极引导，认真做好技术性与人文性教育工作。

（二）、班主任工作

及时正确引导学生思想，处理班上日常杂务，管理好学生日常行，培养良好的行为习惯，调动学生干部处理班上各事务。

（三）、教育调查

认真做好前期的工作，定好调研项目，搜集相关资料，与队友共同商量，编写一份调查问卷，或采取访谈方式了解当代大学生心理，以采取正确的教育教学方法。

六、教育调查

调查发现，现在的计算机课堂教学，大多数老师所使用的教学方法是正确的，它符合教学的实际情况。很多计算机老师在备课时，设计了很多的问题，以便上课时提问学生，达到和学生交流的目的。调查中有的计算机老师对我说，现在的学生比较懒，对学习不是很重视，尤其对难度大的这门课，认为努力与否考试时得分提高不是很明显，所以信心不断减少，况且努力了也不一定能取得好成绩。因而，你让他们在课余时间自己练习，大多数学生基本上是只顾玩游戏，不会专心去练习。计算机主要以实践为主，因此上课要多提问题，这样才能迫使他们课后去看。在计算机教学的过程中一定要多问个“为什么”，这一方面可以使老师和学生交流，另一方面也可以进一步挖掘教材的有关内容。我自己在实习的教学中也采用了此方法，成绩果然不错。老师们认为一个班里的学生计算机成绩有很大的差别，可以把学生分为几等。一个老师要想让所有的学生都把计算机学好，几乎是不可能的事情，要看学生的具体情况，及个人的基础程度。视人的情况不同而对学生有不同的要求。对于成绩特别差的学生一些老师就采取加强他们的基础知识在难度上适当减小，不过老师的精力也是有限的，所以不一定能照顾上每一位同学，老师们也承认他们在教学的过程中存有偏见，但这也是没办法的事情。老师不能平等地看待学生，这一点老师们能很坦诚地同我讲，确实是难能可贵的。课堂教学调查之后，课后，我到个个学生宿舍走访，对他们进行访谈，访谈的内容有很多，涉及到学习、如何定位就业问题等等。在此访谈中，发现每个学生都有自己的目标，但缺乏实践的主动性。我建议他们，多参加一些活动，或者严格要求自己，提高自身积极性。

在实习期间，除了教学实习和班主任工作，我在认真地写实习日志，对每节课都要反思。得与失都在我的心里很清楚，做到下一次少犯错误。在反省自的同时，也要向他人学习，虚心听取别人的意见和批评。从他人身上学到了不少的东西，如不同的教学风格、班主任工作技巧等等。实习，让我意识到了自己的不足，充分认识到新教学教育的难度和我们需要做好的工作。当老师难，当一名合格优秀的老师难上加难。蜡炬成灰泪始干，老师的辛劳让学生感激不尽。正是这些忘我工作的老师们，一批批未来的花朵开放地更加灿烂！长大后我就成了你，我甘愿当盏灯，照亮学生们的未来之路，为未来的花朵们盛开地更加美丽而辛勤工作！虽说我的实习生活已结束，但我对教学的追求和努力将一如既往，我对学生的关爱也将永不消减，作为一名师范学院的学生我有信心做好教育工作，争取做名优秀的人民教师。

小学实习报告 篇5

小学语文老师实习报告

一、实习学校概况

我本次实习的学校是XX小学，位于XX市区，是一所城区著名的小学。该校师资力量雄厚，校园环境优美，教学设施齐全。学校注重培养学生的综合素质和语文能力，以提升学生的文化素养为办学宗旨。

二、实习中的教学经历

1. 初到学校，面对陌生的教室和孩子们的期待，我感到有些紧张。但是在校领导和老师的耐心指导下，我尽快适应了教学环境。

2. 在实习期间，我主要负责教授小学三年级的语文课程。我设计了一系列生动有趣的教学活动，通过讲解、讨论、游戏等多种形式，激发学生对语文学习的兴趣。我注重培养学生的阅读能力和写作能力，采用了多样化的教学方法，例如朗读、诵读、背诵等，让学生在启发式和趣味性的教学过程中掌握知识。

3. 在教学中，我注重培养学生的思维能力和创新意识。通过一些趣味挑战，鼓励学生解决问题的能力，并能从不同角度思考问题。同时，我也关注教学的评价和反馈，通过及时的提供反馈，让学生对自己的学习有更清晰的认知，从而调整学习策略和方法。

4. 除了正式的课堂教学，我还组织了一些课外活动，如朗诵比赛、作文比赛等，为学生提供展示自我的机会，激发他们对语文的热爱和自信心。我还积极参加学校举办的教研活动，与其他老师交流经验，提升自己的教学水平。

三、实习中的收获与不足

1. 通过实习，我更加深刻地理解了教师的责任与使命感。面对不同学生的差异，我要掌握不同的教学方法和策略，以满足每个学生的学习需求。教师不仅仅是知识传授者，更是学生学习和成长的引路人。

2. 实习中，我发现自己在教学设计上还需要更加注重细节和针对性。有时候，我在准备课件时并没有很好地考虑到学生的学习特点，导致教学效果不够理想。因此，我在今后的教学实践中需要更加细致地调研学生的需求，为他们提供更好的教学方案。

3. 实习期间，我也意识到教室管理的重要性。在一节课中，如果学生的注意力无法集中或者纪律不好，将会严重影响教学效果。因此，我需要进一步加强自己在班级管理方面的能力，提高课堂纪律。

四、实习的感受与反思

1. 通过实习，我感受到了教师职业的辛苦和伟大之处。无论是备课、课堂教学还是师生沟通，都需要耗费大量的时间和精力。但是，看到学生们在教学中的进步和成长，我觉得一切都是值得的。

2. 在实习中，我还发现了自己的不足之处，这比平时在校内学习要更加明显。我要对自己的不足进行认真反思，积极找寻改进的方法和途径，持续提升自己的教学能力。

3. 实习让我认识到教师是一个永无止境的学习者，只有不断学习和积累，才能更好地适应学生的需求和教学的发展。因此，我将来会继续深造和提升自己的教育水平，为学生们提供更好的教育。

五、实习总结

通过这次实习，我对于教师这个职业有了更深入的了解，也明确了自己在未来教育道路上的方向。我将继续努力，不断学习和成长，成为一名优秀的小学语文教师。我相信，只要我坚持不懈，我一定能够取得更好的成绩，并为学生们的成长贡献自己的力量。

小学实习报告 篇6

日子过得真快，转眼间，实习期就要过去了，还得继续完成自己的实习报告。在校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了实习期的工作。回顾这段时间，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将本学期的工作做一个小结，借以促进提高，希望这两篇美术老师实习报告可以给大家帮助。

一、加强学习，不断提高思想业务素质

二、求实创新，认真开展教学、教研工作

教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的美术教学更具特*，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高美术教学质量。

我任教四年级的美术课和一年级3个班的书法课，共计19节课，另外还有4节美术选修课，课时量比较大。在日常教学中，我坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备，精心设计教案，并结合各班的实际，灵活上好每一堂课，尽可能做到堂内容当堂完成，课后仔细批改学生作业，不同类型的课，不同年级采用不同的批改方法，使学生对美术更有兴趣，同时提高学生的美术水平。另外，授课后根据得失及时写些教后感、教学反思，从短短几句到长长一篇不等，目的是为以后的教学积累经验。同时，我还积极和班主任进行沟通，了解学生，改进教法，突破学法。针对旧教材内容陈旧、单一、脱离学生实际问题，我积极进行校本课程的开发与设计，设计了“神奇的鞋子（设计发明课）”、“我的椅子（写生课）”、“神奇的椅子（设计课）”、“美丽的门帘（易拉罐制作）”等课，着重培养学生的综合实践能力和创新思维能力。

对于我负责的美术选修课的教学，我采用系统*、阶段*相结合的原则，做到定时间、定地点、定内容，使每堂课都能让学生有收获。总之，不管在课堂教学，还是在选修课教学中，我都以培养学生能力，提高学生的素质为目标，力求让美术教学对学生的成长和发展起到更大的作用。

三、任劳任怨，完成学校其他工作

本学期我校开展了一系列的比较大型的文艺表演活动，“英语周活动”，大型“英语剧”表演，“小学部师生手工制作发明展览”等等；同时还有许多的宣传海报、展览橱窗、各科的课件制作等任务。其中不仅涉及到很多的美术宣传工作，有的更是需要我们全程积极参与创作作品。对于学校布置下来的每一项任务，我都能以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结教学得失

反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于美术新课程标准的学习还不够深入，在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思；

2、美术教学中有特*、有创意的东西还不够多，本来想在美术选修课开设“儿童水墨画”兴趣小组，但由于种种原因也没能实现，今后还要努力找出一些美术教学的特*点，为开创石岩公学美术教学的新天地作出贡献；

3、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

回首过去的一个多月，我们每日与旭日同起，伴着皓月而归。生活充实而有规律。

在实习之前，我迷茫过，压抑过。要成为一个老师，除了知识渊博，说话必会需要一定的魅力。但一直以来，我始终有个无法克服的缺点，在众人面前说话我常会紧张，或是声音颤抖，或是说话太快。因此越接近实习，我心里越紧张。到了实习动员大会上，我们院的指导老师的一句话，留给我很深的感受：实习，我们就是去失败的，去成功的。这句话让我释放了许多。

来到实习学校，见到穿着统一白*服装的学生，特别是第一天就听到一句很真挚的“老师好”，我的心里已平稳了许多，很自然的，接受了另一个身份。也开始了这不同寻常的八个星期的有着双重身份的学习生活。

我任教初三级的美术。之前在学校的十节微格教学训练，在这里变得有点微不足道。

1.基础技能课。

第一堂课，我抱着敢死的心态，没有紧张。声音自我感觉也比较响亮，而且教的内容是基础技能课，这样的课堂仿佛有个形去抓，目的非常明确。我结合我的经验和初学者易犯的错误，分步骤去教。同学们的专注的眼神不断地给我动力和勇气，这让我感觉很实在。

但是，一个星期下来有五节的重复课，不同的班级，有不同的课堂反应，活跃或沉闷。这相当考验老师的应变能力。根据课堂上的反应，我也做出相对的改变。一个星期下来我有了一个小总结：

(1).声调表情是控制课堂气氛的方向盘。

(2).别想着一节课你说完了就了事，那是完了你的事，别忽略了学生。

(3).尽早摸索到学生的实际情况，如接受能力，学习美术兴趣等。

(4).别老在简单的问题上搞太多花样。

(5)学生喜欢实际例子的引导。

于是，接下来的时间，我以这几点去要求自己，在课堂上多了几分自然，也渐渐加强了随意发挥的能力。而且在改了大量的学生作业之后，我才发现，原来批改作业的作用是如此的大。它让我更清楚学生的实际情况。在面对学生的时候，让我有个底。在上课之前，评论分析同学们的作业，可以让课程分阶段*，更加系统*。同学们学习的积极*更高。

2.作品鉴赏课。

可以说鉴赏课是美术教育里面最难以把握的课堂，像水中月，雾里花，你知道她的美，却难以展现在学生面前。

在备课阶段，我尽量想象优美的语句，或搜索大师的一些幽默的小故事来渲染课堂气氛，我把课堂尽量设成我的想像中那样完美。

小学实习报告 篇7

教学实习是我选择顶岗这种形式的一种很大的期待，可惜我被分配到了一所没有信息技术课、没有机房的实习学校，失望度可想而知。不过面对这种艰难现状，我很快调整自我，坚持积极表现，积极争取，最后成功地在四1班和四2班开辟了信息技术这一门课。但问题层出不穷，拿下课是好事，硬件设备也成了一个问题，就学校的实际情况，我们也只能在多媒体教室上信息技术课，而所要教的内容竟然还是操作性很强的画图软件。虽然整个教室只有一台计算机，但是学生的活跃程度还是不减丝毫，这个时候学生的纪律管理变成了主题。花费了很大力气，耗费了很多课堂时间，终于将纪律整顿好了。得出的结论是，小学老师的威严很重要，纪律永远排在教学前面，没有纪律的课堂永远无法进行教学的，而征服学生不仅靠凶，还是要靠知识，当学生发现在你的教导下学到东西的时候，他们就会很听你的话了，但这一点有一个前提，那就是，管好学生纪律和引起学生的学习兴趣。

万事开头难，但这至少是对我的一种考验。让我明白了实习要虚心地去学习，要积极主动地去工作，要有耐心和毅力。虽然学校在教学方面只有两节信息技术课，但是我也要很认真地去准备，因为这些信息技术课是在多媒体课室上的，不是在计算机机房上的，所以在教学设计方面要更加考究。作为一名教师，最大的成就感莫过于看着自己的课堂气氛一天天活跃起来，看着学生学习兴趣越来越高，我有体验过了，尽管前面遇到很多困难，但是结果是甜的，在这个实习过程中，我给四1四2班的学生带去了信息技术的教育，让他们认识了这样一门课，这样的教育对他们来说是很难得的，所以我也很享受这个教学过程。

听课是学习纪律管理最有效最直接的一种方式，在整个实习期间我听了很多节课，各个年级、各个科目都有，最大的收获是，上课的三分之一的时间是要用来管纪律的，还有上课的内容要考虑到学生的年龄特征，要在他们可接受的范围内，而且不能犯知识性的错误，所以教师在备课的时候一定要做足准备。

除了上信息技术课，我还代过数学、语文、综合实践等课，从中我了解到，无论上什么课，纪律管理还是排第一，管理学生也很不容易，尤其是对四年级这个年龄的学生，要软硬兼施。

小学实习报告 篇8

愉快而又艰辛的实习工作结束了，在这个学期里，我们顺利完成了从学生到教师的角色转换。在这几个月的时间里，在教案的准备和书写上，在课堂的布置上，在课时的掌握上，都有了很大的提高。一个学期的时间，感受颇多。

现将实习情况总结如下：

一、听课

在实习的两个礼拜后我开始去听课，在听课过程中，我发现每个听课的老师都很认真地做笔记，我作为一个实习生就更应该认真去学习。听了一节课，我认认真真的几下了授课老师讲的内容，并且认真地对老师讲课的各个环节进行了思考评价，写下了自己的收获及意见。虽然以前也有去听课的经历，可是都没有认认真真地去分析，现在才发现，原来从一节课中我们可以学到如此多的东西，无论是对教材的处理，还是是教学方法，与学生的交流等等，都使我受益匪。实习报告网从每节课中，我都总结出经验，并将其转化成自己的知识，无论这节课上得好还是欠佳，都有我值得学习的地方。

二、上课

相信每个人的第一节课都是很紧张的，我也不例外。在上课前，我不断地看教材，怕自己会忘词，又不断地检查上课时要用的教学用具，反复地进行试验。终于，我走上了讲台，开始了我的第一节课，在开始，我的紧张导致我教学时经常丢东拉西的，不过学生都很配合我，很活跃的回答我提出的问题，我慢慢地也镇静下来了，按照我的计划，顺利地开展我的课堂。就这样，在愉快的气氛中，我顺利地结束了我的第一节课。在课后，我马上找指导老师进行讨论。老师首先肯定了我的教法，这让我很高兴，同时，老师也给出了很多中肯的意见，提出了我在上课过程中的一些失误和不足，还有一些要注意的地方。老师的意见和建议让我能马上调整讲课的思路，及时修改教案，更完善自己的教学。而我在上完每节课后，都会进行反思，思考自己哪些地方做的好，哪些地方做得不足，并且一一记录下来，为以后上课作参考。

我用心参加各种学习培训，认真参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，我还深知要教育好学生，教师务必先身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，《教师人格魅力的构建》等文章，努力使学生、家长能理解我、喜欢我。今年又值新课程改革，为了适应新形式，我认真拜读了《在新课程改革中活化自己的主角》等文章，努力使自己不被新课改的浪潮所淹没。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时十分重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我用心、主动、勤恳、职责性较强，乐于理解学校布置的各项工作；我还注重文化学习，参加了“小学教育”的本科进修。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务潜力都得到较快的提高。

二、在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教

把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。作为一名语文教师，让学生掌握良好的学习方法，获取的`知识是最重要的任务。因此，我在课堂教学中，坚持做到认真钻研大纲，仔细分析教材的编写意图，认真备课，注意设计好每堂课的教学方法，研究现代教育技术在课堂教学中的应用，注重对学生各种潜力的培养。在认真做好日常教学工作的同时，努力探索在小学语文课堂教学中落实素质教育的方法及手段，探索在教育中培养学生潜力发展的途径。

在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在不断学习、不断实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。我抓住学校安排外出听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中为断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水平，努力构成自己的课堂教学风格。在教育教学工作中，我在做到教学“五认真”的同时，平常能以“团结、协作”的精神和老师们共同交流、互相学习、共同进步。在班主任方面，我兢兢业业，尽职尽责。

多年来，我一向都担任中低段的班主任工作，时时以“爱心、耐心、细心”贯穿始终，去关心每一位学生，去搞好班级的每一次活动。这个学期，我班取得了较好的成绩，……我决心让他们在一种“宽松、探求、竞争”的氛围茁壮成长。“班主任工作头绪多，难做”、“班主任工作最烦”在工作中，时常会听到这类话。确实，有时它会忙得让你喘但是气来，然而我十分乐意做这项工作。本学年担任二（2）班班主任工作，根据学校德少工作计划，认真开展各项活动，加强行为习惯训练及良好心理品质的培养。关心学生的学习和生活，个性关注后进生，予以他们的关怀，鼓起他们学习的劲头，更好地融入在二（2）班这个班级体中。注重行为规范教育，从实抓起，用正确的舆论导向，用榜样的力量，促使学生从被动到主动，从他律到自觉，养成良好的心理品质和行为习惯。透过晨会、班会、黑板报、墙报等渠道，使学生自觉地成为群众的主人，学习的主人。加强“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在学生心中。使班级蒸蒸日上，尤其注重与家长的联系，运用电话、家访、请家长到学校等多种途径和方法，把学生在校的表现及变化，如期向家长汇报，让家长了解孩子在校是进步了还是退步了，及时掌握孩子各方面的优点和不足，以便有针对性地协助教师开展教育活动。由于我的主动，有些家长也很愿意将孩子在家的表现反馈过来，期望教师的帮忙。这样的双向活动，使家长也参与对学生的管理，对学生的健康成长起到了良好的督促作用。

一学期来，我从班级的凝聚到干部的培养，从黑板报的出刊到广播稿的挑选，从教室布置到班级竞赛，不知要化多少心血、牺牲多少个休息日，但我没有怨言过，总是一如既住地去完成一件件事情，做好一项项工作。在辅导学生方面，虽然低年级学生参赛机会少，但我用心努力，抓住每一次机会。一名学生参加“加兴市美丽家蛋糕杯”故事比赛获优胜奖，一位学生的作文发表在《小学生园地》上。班中学生用心参加学校里的各项竞赛，多名学生在校“百名书画家”比赛中获奖，一人获“十佳乐手”称号，一人获“十佳歌手”称号。班级多次被评为“优秀达标中队”，学期末还被评为“卫生先进班级”“投稿先进班级”。

小学实习报告 篇9

回顾一个多月实习生涯，我是跟着师傅xx老师学习的，师范生小学毕业实习报告。我师傅是个语文教学工作经验丰富，工作认真踏实，严于律己的老师。过去的一个多月，那是不平常的一个多月，因为期间有尝试，有拼搏，有坚持，有失落……更有收获。实习也像一面镜子，从它，我也发现了自己的不足。假如把实习作为一个新的起点，那么我觉得很有必要好好总结我实习当中的收获和不足。因为这对我今后的工作是非常有借鉴作用的，能够促进我更快地提升自己，向一名真正的教师靠拢。

先谈谈我的收获

一、自信心增强了，胆量变大了。

这次实习，我除了正式备3节语文课，另加一堂主题班会课之外，还去代了十多节其它类型的课。只有四年级没有去上过，其它年级都上过了，涉及英语、品德、音乐、美术、体育。通过这样真刀真枪地上课，我的信心强了，胆量大了，去到班里都能够比较镇静和自然地上课，觉得自己有几分像老师了。

二、熟悉了备课和上课的各个环节，把握了一些教学技巧。

通过上网查找资料、写教学设计、请教指导老师、说课、试讲等环节，我熟悉了教学的基本步骤。而从课后和指导老师、同学的交流以及自我反思，我懂得了备课不仅要备自己的课，还要备学生的课。就是说，备课要站在学生的角度想想“这样上能否使学生感爱好”“这样他们是否接受得了”，实习报告《师范生小学毕业实习报告》。

这次上课实践让我懂得要想课上得下去，首先要有良好的课堂纪律做保障。而要让一班小学生认真地安静地听你上课，那么老师必须把课上得出色，上得有激情。因此，我个人还有下面三点小体会。

1 、上课前，老师必须吃透课文，熟悉教学设计。然后通过说课使自己对要上的课思路清楚，这点很要害。只有思路清楚才能确保教学过程流畅。

小学实习报告 篇10

一个月的实习，让我受益匪浅。语文教学、班主任工作、第二课堂颇有成就也颇多感慨。其中付出的努力、其中的感慨、其中的得与失，恐怕是这个键盘无法承载的。这次总结，我就语文教学这个方面谈谈我最深的体会。这些体会也许不如那些经验丰富的老师们的真知灼见，却也是一笔难得的财富。

我教的是高一〈兴奋感是不言而喻的。到了后来的教学实践，我才更深刻的切身的体会到一个好的教学设计对上好一堂课的重要性。教案和讲课是相辅相成的，又是必须灵活变通的。我的教案、我的课堂，学生的参与是一个不可忽略的极其重要的组成部分。下面，我具体结合教学实践谈谈我的一种教学模式。某种程度讲，它已经成为我在这一个月里的教学风格。它取得了良好的效果，颇受指导老师的赞赏和学生的喜欢与接受。

我的课堂大都采用一种教师点拨法即设问析疑。所谓设问析疑，是教师首先由一篇课文的切入口入手提出问题，然后引导学生回答、分析疑问并由此转入另一问题，最后把学生引导到预定的教学目标中。通过这种设问析疑，在加上适当的讨论，某些课文再结合文体特点，采用品味法、朗读法进行教学。这里，我只抓住设问析疑这个点谈谈我的见解和感受。

法国教育学家第惠多斯说过：教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒、鼓舞。那么，怎么去激励、唤醒、鼓舞听课者呢？让他们参与课堂，给予他们的机会，惟有这样，学生才会更加的融入课堂，惟有这样，学生的语文水平才会有所提高。设问析疑无疑是一个较好保证学生参与课堂的一种的教学模式。经过多次实践，我发现这种教学模式有颇多好处，具体的说有助于学生思考多方面的意见，增强学生思维的灵活性，发展了学生清晰明白地交流思想和看法的能力，有助于发展学生分析和综合的能力，鼓励学生专心地有礼貌地倾听，使学生的想法和体验得到了尊重，使学生成为知识的共同创造者。总的说来设问析疑可充分增强学生的创造性、口头表达能力、应变能力以及学生的主动性。

可以说，具体如何设问、如何析疑是设问析疑的关键。我经常把一堂精彩的语文课看作是一曲动人的交响曲，提问则是这乐曲中的旋律。如何提问，首先需要教师吃透教材、明确教学目标、重点和难点，准确落实设问点。如教《项脊轩志》一文，我抓住文章最富有特色的特征即文章善于选取生活细节、场面描写的手法以及记物、叙事和抒情融为一体的写法，把它作为本课时的教学目标。把文章“然余居于此，多可喜，亦多可悲”作为切入口。先叫学生找出过渡句，然后根据过渡句先分析“喜”的部分。提问学生，如何通过写景抒发自己“喜”的心情。接着设问“文章是不是以‘喜’贯穿全文”，转而分析“悲”的部分。首先叫学生看课文是通过大事表现自己的‘悲’的还是通过小事、生活细节表现自己对亲人的怀念的。学生轻而易举的可以得出是后者。由此，很自然的叫他们找出文中的细节描写，看看哪处细节写得最好，最感动人，为什么感动你，这就转到了叙事与抒情融合的写法了。整堂课问题环环相扣，由浅入深，学生自己从问题中找到答案。最后，我问他们“你们从这节课学到了什么？”，他们异口同声的说，学会了捕捉生活中的小事进行描写，学会了记物叙事抒情融合的写法。这就完成了预定的教学目标。由此，可以看出，找切入口，确定目标，设置问题内容，设置问题顺序至关重要。

有的时候，不仅老师可以提问，学生也可以提。如在教《荷塘月色》这篇课文时，我先放录音把学生带入一种意境，然后让他们说说听录音的感受，得出共同的体会即这篇课文很优美，语句优美，写景优美。

小学实习报告 篇11

人生总有很多的第一次，当我进入实习学校开端我的教育实习任务，我的身份第一次变成了教师，

这一个月以来我有太多的感受与收获，所以总结如下：

一.带着猎奇心和骄傲进校园，欢悲哀乐开端实习

的确，我是带着满腔猎奇的骄傲的来到玉祁初级中学的。我有什么不骄傲呢?首先，在学校里自已经做了好多的预备;然后，在那么多同窗都想到无锡实习的情况下我能够来;接着，本人是带着对教育事业的热诚而来。一切的这些是我骄傲的，我带着这份骄傲开端了我的实习生活。

前几天的实习任务，除了我感慨这里的教师真的都是铁人以外，我都能够承受。这里的教师每天都要出题、做题、批阅、再出题、再批阅，两头还穿插着一个重要的活动那就是授课。每天半夜他们都没有空歇息，只能在限时锻炼结束后在折叠躺椅上长工夫的小憩一会，然后继续进入任务形态。为了能够进修到更多我也同他们一样没有午休，积极的帮教师批阅卷子，为了进步本人分析和解题能力，每天保持完成限时锻炼的卷子和作业卷子。几乎每天我要批阅一百份显现锻炼的卷子和一百份作业卷子，还有先生的部分纠习题。更个实习时期我共批阅试卷四千多份。

这些在我的承受范畴内的事情都是我能够承受的，但是接上去的事情却让我的骄傲都没有了。师范生教育实习心得

二.进修的路，我走的磕磕绊绊

我是同行的同窗中很幸运的一个，我的教学晓得教师不只特别的优良，而且对我很照顾。她早早的让我预备讲课，接到标题的那天我好高兴。但是高兴当时很快我得到了今生难忘的教训。

为了能够有好的表现我看课本、查材料、向教师请教，但是成绩来了—说课。在上课之前我的指导教师竟然还要听我说课，在学校里我听教师讲过如何说课，但是从来没有真真正正的理论过。我混乱的渡过了这一关，然后更可怕的打击又来了。

满心以为光明来了，我能够在课堂上显现一下80后实习教师的能力。但是，我大错特错了。课堂上，我紧张的不得了，由于这样我的课堂只有一个说话的人，那就是我本人。我发觉本人太幻想了，这个时分才晓得幻想与现实的差距。成功是建立在理论的根底上的而不是设想。

这次的教训使我快乐了一整天，但是我突然想到我不该当再这样上去，实习工夫是有限的我没有工夫悲伤。需求疾速的抖擞起来，而我也做到了，我从伤痛中爬出来，迎接上面的打击与挑战。

我以为经过考虑与总结本人不会再出错，但是我再次错了。第二次的说课和讲课我又丢人了，课堂氛围不但不好，而且出现了错误。我开端怜悯本人，为什么同样的错误出现了两次并且又有新的错误出现，我刚刚建立起来的自傲又被打击得精光。有那么一刻我不晓得该怎样做，但是那时我除了百折不挠的精神外该当不具有什么了吧!我又重新打起精神，实习没有结束我的进修与锻炼的任务也没有完成。在总结经历后我又站起来了，接上去的说课与讲课开端有了进步。

在经历差错败后任谁也没有理由不当心行事，在以后的课程预备中，我愈加认真，我翻课本网上查材料，主动与教师交换，课前处理好每一个环节。经当时面的总结经历我在授课与讲课上都有了不小的进步，在教师说我有进步时我高兴的不得了，虽然我不能像我的指导教师那样优良，但是我的课堂不再是我一个人的课堂了，而是我和先生单独参与到其中，这正是我要到达的目标。并且我克制了本人声响小的成绩，我用竭力气的讲解着每一个成绩，当下课时我晓得本人真的进步了，心中的高兴是无法用言语描述的，那一天我高兴的不得了。同时我晓得我不该当沉醉在这种沾沾自喜中，该当继续努力，经过调整继续我的实习任务，并且在实习中真正的学到了许多东西。

小学实习报告 篇12

实习学校：

实习时间：

指导老师：

实习班主任：

实习班级：

实习内容：课堂教学 班主任工作 教育调查研究

教育实习是师范教育一个极为重要的教育教学实践活动，是理论联系实际的重要途径。在教学方面，通过实习，我们将书本学到的知识运用到教学实际中，发现了自己在教学工作方面的优缺点，积累了实践的经验，争取在以后的教育实践中发挥利用自己的长处，克服自己的不足，从而不断改进自己的教学，提高教学质量，使我们更好地胜任教师这个角色。在班主任工作方面，通过实习，我们对班主任工作有了一个初步的了解和认识，对什么是班主任工作、如何做好班主任工作有了一个朦胧的概念，这对于我们以后的工作都有着极大的帮助。实习，让我们收获，让我们成长，更让我们明白：成为一名老师，一名合格、优秀的老师，我们仍需不断地学习、不断地努力，在实践中摸索、在实践中进步!

向南小学，九年后再次走入这所学校，给我一种既熟悉又陌生的感觉，一种亲切的贴心。九年的时间，让这所学校有了飞跃性的发展，成为广东省一级学校。短短两个月的实习，这里热心的老师、热情的同学，都让我体验了许多、感受了许多、成长了许多。

实习第一天，带着期待，带着不安，在主任的带领下，我见到了我的实习指导老师，同时也是我的实习班主任老师，一位年轻、有魄力的女老师，曾老师，在以后的实习中，她身上所表现出来的认真与魄力，确实深深地触动了我、影响了我。在她的指引下，我很快认识了我的实习班级二(天真的孩子，他们充满了活力，充满了生机，一张张稚气的.小脸庞给予人一种充满希望的感动。很简短甚至有些仓促的自我介绍，也让他们认识我这位新来的实习老师。在实习的最初，曾老师总是刻意地提醒孩子，我的存在，在我仍未正式站上讲台之前，在平时的课堂练习讲解与批改中，让我参与到课堂中，参与到孩子中，让我少了几分局促、少了几分隔阂，很快地融入到这个班级。实习第一天，跟班、听课、批改作业，开始了我的实习之旅。

实习的主要内容包括课堂教学、班主任工作和教育调查研究。实习期间，课堂教学和班主任工作给了我较深的体会。

(一)班主任工作

基本情况：组织了一次“我尝试，我快乐”的主题班会;

带领学生出了一次“安全文明歌”的黑板报;

在一(4)班兼职班主任两个星期;

一个班级就像一个大家庭，班主任工作的好坏直接关涉到这个班级的优劣，直接影响到这个班级的课堂教学质量，是保证教学质量的基础，牵涉到方方面面，是教育实习的重要组成部分。初期的班主任工作学习，很机械、很重复，只是简单地跟早读、跟操、跟值日，以旁观者的身份观察班主任如何完成学校分配的任务、如何处理班级事务、如何与家长沟通，从看的角度去学习，感悟其中的微妙之处，注意其中的细节问题，努力地记忆，努力地模仿。实习中期，因为一位老师临时因事请假，我接管了她的班级，来到了一(融入到学生中，独立地做着班主任工作，教学、出操、分早餐、应付学校的作业检查、处理班里的事务、做学籍册等等工作都让我体会到了作为一名小学班主任工作的琐碎，同时也感受到了作为一名老师、一名班主任的责任，对班主任工作有了一个更直观的认识。实习后期我将一(通过做、通过想，对班主任工作我有了以下几点的领悟与体会：

1、重视学生安全，安全排第一位

在小学阶段，尤其是低年段，小学生的年龄仍比较小，心智仍未成熟，仍需要老师在身边监管，而安全问题则成了首要问题，它包括了交通安全问题和校园安全问题必须严肃及时地处理好安全问题必要时会联系家长，这让他们明白什么是可以做的，什么是不该做的，保障学生的安全。

2、明确要求，让学生养成良好的生活习惯

在小学，对学生的生活要求都是很细致的，都是一些很细小的问题，然而在这些小问题上却必须明确要求，对于在这些方面表现好的要及时给予表扬鼓励，而对于违反的也必然采取一些相应的惩罚措施，让学生从小就养成良好的生活习惯。

3、赏罚分明，恩威并重，说到做到

奖赏分明，恩威并重，是我从曾老师作为一名班主任身上感悟最深的。无论是学习上，还是生活上，曾老师对学生都有明确的要求，做得好的大力地表扬，没按要求做的严肃地批评，赏罚分明，说到做到，让学生清楚地知道什么是对的、什么是错的。

4、善于培养有能力的班干部

人人有份的班干部，孩子们并不稀罕，有竞争力的、有挑战性的，孩子们才乐于表现自己的才干。在二(3)班，曾老师根据学生的表现情况和每个学生具备的不同能力，让学生担任不同的职位，但是如果违反纪律，或工作没尽责，就会马上被替换，使班干部的工作有了一定的挑战性。从这个角度而言，担任班主任，又成了一种奖励的措施，同时也让每个孩子都有机会发挥自己的能力，在某种程度上，从小培养孩子们在各方面的能力。善于培养有能力的班干部，把班级交给孩子们自己管理，也减轻了班主任的工作负担。

5、与家长的沟通交流很重要

孩子的成长，离不开家长的教导，做好班主任工作，离不开家长的辅助。加强与家长的沟通交流，才能让家长及时了解自己孩子在学校的情况，同时也能让老师更清楚每一个孩子的个性，针对孩子的问题与家长共同解决。目前的校讯通，确实让老师与家长的交流联系简单密切了许多，使班主任工作更好地开展。

班主任工作，尤其是小学班主任工作，突发事情很多、琐碎事情很多、小问题很多，并不轻松，需要有计划地完成，需要有耐心、细致地做，确定做好每一件小事情，处理好每一个小问题，班主任工作才不会存在大问题。对于班主任工作，有了小小的体会，如何去做好，却仍需要在以后的实践中改善。

(二)教学工作

基本情况：完成新授课数学、英语、美术等)

小学实习报告 篇13

七月二号那天，阴雨连连，铁路、公路一路车行地来到了陌生的殷店，在一所漂亮的幼儿园内，我们换上了红色的tz制服，便开始了为期近四十天的tz之行。这次tz之行主要分为两个时期，一个是招生期，另一个就是授课期了。我的述职报告就从这两个时期来谈谈吧。

一、招生期

招生期的日子大概有一星期多，现在坐在电脑前静静地回想那段时间，涌出的感觉就好像一杯加了糖的咖啡，浓浓的苦味中溶着淡淡的香甜。到达的当晚，方校长主持，我们开了会，分了组，有幸地我和黄露洁老师分在了一起，以后的每天，我们的生活便如了那句古话，“日出而作，日落而息”，开始了真正的下乡宣传。

第一天，怀着初生牛犊之气，拿着厚厚的宣传页，报名表，还有视之如生命的账单，我们走街串巷，挨家挨户去敲门。我们俩所负责的区域是张寨一带，距离比较远，由于没有借到自行车，只能凭着两条腿前去。也许是性格相投的缘故，工作的间暇，我们或相互去调侃，或相互讲自己所知道的趣事，一路上总是欢声笑语。中午饭点时，拖着饿扁的肚子又一同坐在了乡村的小百货店旁，吃辣条，啃馒头，喝着矿泉水，一边聊天，一边听和看着过往的乡村人。那时候，柏油路旁的杨树叶好绿呀，一片片的花生地也广阔的可爱。一整天下来，虽然很忙碌，却感觉快乐比辛苦多得多。奇怪的是，不知道是我们方法得当，或是当地家长的教育觉悟比较高，还是上天真的会怜惜幸福的人，当太阳收起了辣脸，变得像小姑娘般红润，黄昏终于降临的时候，我们一共招到了九个人，成了招收最多的一个小组。

之后的各天，太阳变得越来越毒，问题也接着一个个出现了，我俩也一天天疲软和劳累起来，可不管怎样笑声总回荡在我们走过的小路上。

“你越来越像包公了，只是比他胖。”【M.676U.COm 个人总结网】

“纳尼?那你已经是女包公了，呵呵，因为你比我还黑哩!”

当我们一次次敲了冷门，一次次被家长婉拒，迟迟打不开局面时，会说：“找个凉快地儿歇会儿，捋捋思路”;当我们腿软的不行，口渴得厉害时，会偶尔打个赌，输了的到路边摘狗尾巴草，编个玩意儿送给对方;当跑了一天却一无所获时，会自我安慰地说：“没关系，至少我们曾经是第一。”

就这样，招生期慢慢地走到了它的终点，我的心里却很是十分地不舍。

二、授课期

我出生在一个教育之家，父母亲都是教师，因此从小脑袋里便模模糊糊地有一个教师的志愿。高考那年我如愿地考上了河南师范大学，选择了一个自己喜欢的汉语言文学专业。大学四年，如风吹云散，很快就过完了。由于忙着考研就不得不放弃了实习的机会，虽然功夫不负有心人考上了，可作为一范生而不能真正登上一次讲坛，心里总留了一个莫大的遗憾。毕业前，偶尔的一次机会，在宣传栏里看到了tz的招聘信息，便欣然地报了名，以圆一下自己的教师梦。

授课期开始后，我担当了语文课、数学课还有七年级的班主任。

开始上课前，我就像那只不知道虎威的黔驴一样，以为教书有什么难，不就是上个课，讲点东西么，这样的态度也就注定了会有一个技穷的后果。果然，在第一堂数学课上，由于事先没有去精心备课，堂上一两句话后，脑袋便轰然如断了线的珠链，乱得一塌糊涂了。吃一跌，长一智，以后便吸取了教训，上课前必要先查上一通资料，做到胸有成竹才罢。随着课上的越多，积累的经验也就越多了，同时也发现了很多问题，其中的一个便是很难集中学生的注意力。安静的时候，一个人认真地回望了一下自己的学生之路，努力地嗅回了当年听课时的感觉，终于想通了，要想抓住学生们的注意力，关键是增加课堂的趣味性和活跃性，因为任何一个学生都不会喜欢一个讲死书的老师。秉承这一思想，幽默的语调和有趣的故事便像春风般吹进了我的课堂，欢声和笑语也就似绿草那样勃勃而不绝了。课堂充满了生机，驱除了死气，孩子们学得快乐，老师也能讲得更带劲儿。

小学实习报告 篇14

一、听课

在实习一开始我便开始去听课，在听课过程中，我发现每个听课的老师都很认真地做笔记，我作为一个实习生就更应该认真去学习。听了一节课，我认认真真的几下了授课老师讲的内容，并且认真地对老师讲课的各个环节进行了思考评价，写下了自己的收获及意见。虽然以前也有去听课的经历，可是都没有认认真真地去分析，现在才发现，原来从一节课中我们可以学到如此多的东西，无论是对教材的处理，还是是教学方法，与学生的交流等等，都使我受益匪。从每节课中，我都总结出经验，并将其转化成自己的知识，无论这节课上得好还是欠佳，都有我值得学习的地方。

二、充分的备课

作为一名教师，想上好一节课，充分的备课是绝对是占主要地位。每个年级每个班级每位学生都是不同的，这是便需要教师在课堂进行认真的探索，备课不仅备内容还需要备学生，进行一个周密的课程计划，除写好教案外，我还要查阅各种资料，上网查找好的教学材料。在教学过程中，自始至终能按照计划进行教学。开展以鼓励性的美术学习评价是培养学生学习兴趣的有效途径。坚持向指导老师学习、请教，这个过程也能学习到很多平时学不到的知识。

三、调动学生的积极性

大家都知道，“兴趣是求知的源泉，学习的动力”。浓厚的学习兴趣是学习、掌握知识和技能的重要条件。孩子的求知欲望一般都很强，除了书本外知识外，他们更想了解的是课外知识，对于大千世界他们总是充满了好奇，利用孩子的这个特性，在课堂中，我通过互联网，让学生看到更多相关的知识，让他们了解更多的知识层面，使课堂不至于因为课本的局限而过于沉闷。

四、作业的点评

一节课的最后一个环节便是作业点评。作业点评是学生能力提高的重点。指导老师要求我首先应该肯定孩子们，然后再给予更多的观点看法，因为每个孩子都各有自己的想象力，自己的想法，一幅好的美术作品是天然浑成的，孩子们的作品正是体现着这一点，作为老师就应该多鼓励学生，让学生在鼓励中成长。

五、班主任工作

第一次当班主任，我很多东西都不知道怎么去做。我的指导老师给了我很大的帮助，教会了我很多东西。x年x班的学生是一群热情的孩子，在第一天就围着我问个没完。所以我很快就和我的学生熟悉起来了，就在一周后，我已经基本上能吧我们班学生的名字记住了，因为他们每个人都很有特色。

我作为班主任，主要的工作是：早上七点半到班，去监督他们早读，在上课期间，有时候要走到班上巡视上课况;可以说，做一个班主任，就是要把几乎一天里的大半时间都放在学生身上，而且还要时刻注意学生的学习和生活上的问题。主动去引导和与学生交流，以便能更好的了解他们的学习情况和学习时所存在的问题。积累好管理班级的方法很重要，我的管理班级方法就是：

1、选好班干部，明确班干部任务。

组织能力强、有号召力的班干部能很好凝聚整个班集体，组织以班主任为核心班干部为管理层而其他同学紧紧团结一起的班集体，继而形成良好的班风和学风。在我实习的xx班，小班干部的个人号召力很不错，但是还没形成管理整体，没有明确班干部的责任。

2、制定好一套公正严明的班规。

培养好了一个班干部团体，还必须制定一套公正严明的班规，有赏有罚，班干部管理班级时有法可依，同学们共同维护，整个管理才可有序持久进行下去。在我的班里，一开始，没有制定班规，班干部管理起来挫折多多，同学们对强调的问题一而再、再而三地重犯。协助原班主任制定班规，全班同学通过执行之后，整个班的班风有提升了一个阶梯。

3、细心留心学生，及时解决问题。

学生毕竟还小，犯错误在所难免，作为师者，平时要多留心学生，及时了解他们遇到的问题，引导他们学会去处理挫折、处理问题。将有些错误止于萌芽之中。

4、留给学生足够自由处理问题的空间

学生的潜力是无限的，作为班主任，每时每刻都应该给与他们信心与支持，并且学会放手，让学生学会独立处理问题。

总的说来，实习期间我的美术教学和班主任工作顺利圆满完成，经过这次实习，提高了我的专业水平，教学水平，班级管理能力;也看到了我的不足之处，在启发和引导学生积极创新能力的方法方式上，还存在个体差异不同对待的欠缺;和家长沟通上的欠缺;课堂教学中不完美现象的应对策略等问题。这些将是我以后要努力探讨的重要内容和努力的方向，我要以后的教学中发扬优点，改正缺点，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”争取早日成为一名合格的小学教师!

小学实习报告 篇15

我被分在二年级进行实习生活，第一天去先是认识了一下指导教师，老师是位有经验的老教师，人比较随和，教龄已有20多年了。那天我来到班级比较早，同学们都用好奇的眼睛看着我，后来班主任向同学介绍了一下我是新来的实习老师。老师大概给我介绍了一下班级学生的情况，带着好奇的心情很期待明天和同学们的相识。从此实习生活就从今天开始了。

做了这么久的学生，第一次以老师的身份踏进校园，每个实习生都露出一脸的紧张和兴奋。在和同学短时期的接触中，我发现班上大部分都比较活泼好动，但是有少数学生性格内向。指导教师对我很照顾，非常有耐心的每个细节都指导的很仔细。指导我怎样才能把内容讲清楚，怎样才能充分的调动学生的积极性，教会运用巧妙的方法来提出问题，并且这些问题和下一个问题能够衔接上，在实习期间，我们坐在班级后面听老师讲课，其实这种听课和我们以往的听课是不一样的，这种听课并不是为了学习老师所讲的知识，而是学习老师怎么样讲课，如何传授知识，如何驾驶课堂，如何控制授课时间等。

了解 要学习的知识真的很多很多级的学生较少，在不到几天的时间里我就可以叫出全班级学生的名字，并了解学生的性格、特长以及优缺点。由于经验不足，刚开始的几天与学生们建立了朋友之间的关系，但尚未能把握一个度，以至于在第二个星期上课时同学们不能很好的遵守课堂纪律。在课下，我和同学们在一起玩耍，主要想和他们建立友好的关系，平日里我也在关注每一位学生，当他们表情难过时我就与他们沟通，了解情况，做好学生们的思想工作，与他们打成一片，不断叮咛要好好学习、不贪玩惹事。每天我都很早的来到班级，和同学们融洽的相处，帮助他们一些力所能及的事情，监督他们的课间操和眼保健操，让他们认真作好值日生的工作，课下判学生的作业，当看到作业字迹不工整和错题时，我就让学生留下来仔细的在完成一遍，我会在旁边指导

摸索 我们初等教育这个专业面向的就是小学教学工作，没有固定专修的一门科目。所以在实习期间听到了不同专业、不同风格特色的优质课。遇到不明白的地方虚心向指导教师请教，收获颇多。有了许多教师帮助辅导下，我的实习工作才取得比较圆满的成功。

实习的基本内容包括：课堂教学工作和班主任工作，详细内容如下：在实习期间上的第一堂课，当时心情很激动又很不安，真正的教这对我来说是第一次，从学生转变为老师，这之间需要付出很多的努力。同学看我是第一次讲课也是很配合的。通过这一次没有准备的讲课，刻后我也和学生再一起聊天问到对于这节课的印象是什么?学生面面相觑，茫然无语。我从此也就明白到，今后我要上好每一节课，一定要做到以学生的思维来考虑问题，以学生考虑问题的方式来授课。有了这一次小小的经历和学生的配合，我对自己的要求更加严格。决定一定要精心准备一堂优质课，并且备课一定要认真。

在上课时我还发现了如下几个问题：

1、学生上课纪律不太好，注意力不集中，东张西望。

2、一定要使用表扬赞赏学生的语言。

3、授课时教师语言呆扳，儿童化的语言少，这也是导致学生上课积极性不高的重要原因。

4、如果在备课时没有考虑到学生的理解能力，所以有些问题对于学生难度很大，导致课堂上一些问题没有学生回答。

5、上课时偶尔会忘记下一步要讲什么内容，忘记写板书或者板书写的不完整，这些都是授课过程中存在问题，所以针对这些问题合理的解决了，才能让自己一步步提高。

操作 在实习期间，我们每个人都要准备一堂汇报课，让带队老师来验收实习期间的成效和自己的收获。为了把我所学到的知识展现出来，我精心的准备最完美的一节课，为此我付出了许多的努力，反复有关内容，一次又一次的修改教案，一次又一次的向指导老师请教。最后教案终于可以出课了。我的内心并没有轻松下来，而是在想学生的配合和课堂上的是否能不紧张，全部发挥出来。晚上回到寝室开始备教案，自己亲手做教具，当我真正通过自己的努力与付出站在讲堂上，虽然上课前不断的告诉自己要镇定，要循序渐进教学。同学们走进教室时不断给我自信、加油的力量，当时真的特别的感动。可是在上课铃声响起的瞬间，望着台下几十双好奇的眼睛，紧张还是不请自来，调整一下呼吸准备上课。一开始头脑的思绪还是清晰的，可是当我叫同学上来回答问题的时候，却让同学给我弄的乱了套，明明在他的视线可以看见两个面，可是偏偏要说一个面，当时心想不要乱，慢慢讲。当时真正体会到当一名老师不容易，慢慢的把内容又带到了设计好的进程时，于是剩下的内容变越讲越顺了。同学们又配合相当的好，因此紧张的心情消除了，自然的完成了汇报课，时间也刚刚好的就下课了。当铃声再次响起的时候，我笑了，心里的石头终于落地了。下课后虚心请教带队老师的指点和不足，听后让我变得更有信心，如果将来从事教师这个职业，我可以做的更好。在后期实习工作中，我就能比较顺利的完成教学任务了。必然，自己的教学尚未能与指导教师相比，但是我已经尽力而为了

，做到问心无愧。在这期间我从指导教师的身上不仅学到 了教学方法与技巧，以及分享她做班主任十的工作经验，还从她身上学到了什么是师德，我想这些足可以让我受益终生。

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团干述职报告(集合15篇)

我们一定都有看过一些范文，不少优秀范文是学生写出来的， 通过阅读范文我们可以学会如何去记录重要的事情。多阅读范文还会帮助到我们学习的各个方面，写优秀范文需要包括呢些方面呢？下面是小编为大家整理的“团干述职报告(集合15篇)”，供您参考，希望能够帮助到大家。

团干述职报告【篇1】

尊敬的团委领导、各位老师和亲爱的同学们：

大家好！我是xx高中团委的一名普通团干部，今天，我非常荣幸能够向大家述职。在这过去的一年里，我兢兢业业、扎实工作，努力将团支部工作做得更加完善，并取得了一些成绩。

我非常注重团支部的组织建设。在我担任团支书的职务中，我努力加强与支部成员之间的沟通与联系，促进团支部的凝聚力。每月开展一次支部会议，对大家的学习情况进行了详细了解，并向大家宣传团委的相关政策与活动，鼓励大家积极参与。我还积极参与团委组织的培训班和培训活动，不断提升自己的业务水平和领导能力。通过这些努力，团支部在组织建设方面取得了较好的效果，各项工作有序推进。

我注重团日活动的开展。我深知团日活动对于同学们的成长和锻炼非常重要。在过去的一年中，我积极组织了多次主题团日活动，如社会实践、志愿服务、科技创新等。通过这些活动，同学们增强了社会责任感和团队合作意识，提高了实际操作能力。例如，在“爱心助学”志愿活动中，我带领团支部成员到社区寻找需要帮助的贫困家庭，筹集了一定的资金和物资，为他们提供了帮助。这些活动不仅使同学们更好地了解社会，也增强了他们的社会实践能力。

同时，我还尽力推进了团支部的学习活动。在我担任团支书期间，我组织了多场主题讲座和座谈会，邀请了一些校外专业人士到校为同学们进行专题培训和演讲。邀请了一位心理学专家来给同学们上心理健康的讲座，帮助他们更好地疏导情绪，增强心理素质。我还组织了一次团员学习交流会，同学们分享各自的学习方法和心得，激发了大家更加主动地学习的动力。通过这些学习活动的开展，同学们不仅丰富了知识，还提高了自己的学习能力。

我还积极参与了学校的各项活动，并代表团支部参加了团委组织的各类会议。在这些活动和会议中，我与各校团干部进行了交流和合作，了解了其他学校的团组织工作经验，并将其应用到学校的团支部工作中。

尊敬的领导、老师和同学们，回首过去的一年,我总结了其中的得与失,这虽然是属于我个人的述职报告，我希望在未来的工作中，我能够更加努力、更加投入，继续发挥团干部的作用，为同学们服务，为团委工作贡献自己的力量。我相信只要形成合力，一定能将团支部工作推向一个新的高度。

团干述职报告【篇2】

2010团干部 培训报告

组别： 八组

部门： 校学生会宣传部姓名： ********

学号： ***********

按照《共青团山东省委关于推进学习型团组织建设的意见》要求，为引导广大团员青年认真学习中国特色社会主义理论体系，全面贯彻落实科学发展观，更好的完成我校第三次党代会提出的中心任务和工作目标，培养一大批思想觉悟高、学习成绩好、工作能力强、群众威信高的团干部，于2010年8月24日——27日举办了我校2010年团干部培训班。

我有幸参加了此次团干部培训，经过了3天的培训，我学到了很多，使我在精神境界方面的得到了很大的提高。我保证将这次培训所得到的、所学到的运用到生活中、学习中去，使自己变得更加完美。

我是一名光荣的共青团员，这样自豪的心情伴着我整个开班典礼。领导的话给我们此次培训指明了方向。即树立团干部意识，争取早日加入中国共产党和增进彼此友谊。中国共产党是伟大的组织，我将时时刻刻听从她的召唤，奉献他人，坐在辉煌的大厅里，我第一次体会到团员的神圣。起初我对于团干部培训真的没什么概念，因为在那么多的优秀而普通的团员中，我只是渺小而平凡的一员，可是当老师给我们解释了团员学生干部后，我突然明白了什么是使命，什么是责任。即使是一个平凡的团员也可以有着不平凡的作用。李院长的讲话让我更加明确了团干部培训队的重大意义和团员学生干部的责任。我们所有的工作都要围绕一个中心进行，那就是为同学们服务！虽然这和我们亲爱的共产党的“为人民服务”的宗旨相比确实有些微不足道，但我们也一样会把这做好，始终围绕这一中心，并争取在理论上充实自己，在实践中锻炼自己，不断增进自己的团干部意识，并争取

早日加入中国共产党，在更大的平台上为更多的人服务。同时我觉得这次团干部培训还为我们提供了其他的平台，我们可以利用这次机会增进和同学们之间的友谊，了解同学，深入同学的生活，了解同学们的要求，以便更好的更有效的为同学服务。而我们的个人工作能力相信也能在工作中不断得到提升，工作意识也不断深入强化。

虽然只是一个简短的开班仪式，但我认为已经改变了很多，希望在今后的学习中我能抱着端正的学习态度，用心学习，争取早日成为优秀团干部。在知识经济时代，学习力已成为一个组织最核心，最本质的能力，是开创工作新局面的基本前提。学如逆水行舟，不进则退。共青团工作必须着力加强学习建设，不断提高自我学习、自我完善、自我进步的能力，为共青团事业的发展注入不竭的动力。

青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年是国家的未来，是国家的希望。作为基层团干部中的一员，在自身加强理念学习的同时，更要不断引导和带领团员青年加强业务理论知识学习。对于过去我们所掌握的知识，所熟悉的经验教训，要不断的审视、沉淀，在此基础上不断接收新知识，学习新业务。“行万里路，读万卷书”，不局限单一的专业知识，还要注意学习政治、经济、社会、信息等诸多的相关知识，并以此来丰富自己专业知识的内涵，拓宽自己的业务技能领域，努力做一名复合型人才。

一名团委学生会有时感觉挺光荣，生活挺充实，但有时也会产生厌倦的情绪，还有时感觉还小却忘记了成年人再任性了。现在一名普通的团委学生干事都很平常，可就听到学生干部这个词似乎感觉还有

点原药优秀学生干部，不禁让我感觉到肩上的担子重了很多。在团干部培训中，我也对责任这一词有了更深的理解。

原以为理论的学习多是枯燥乏味的，但在这次学习中，通过几位老师深入浅出的细致讲解，从我们身边熟悉的事物、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼，让人意犹未尽。

团干应从自己做起、从身边做起，发挥表率作用，着力塑造先进形象。团干是单位群体中的先进分子，团干的一言一行很可能影响到周围的所有学生，因此团干必须时时处处注重自己的言行举止，积极组织参加各种校园文化活动，营造求真务实、文明健康的校园氛围，着力塑造先进形象。通过老师精心设计的各种活动和学习使我熟悉到

（1）学习力是指一个人或一个单位、一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现，我们要进一步解放思想，更新观念，树立终身学习的观念。作为一名团队干部，我们不仅要了解党史、团史，更要了解团队工作性质，服务对象等等。在平时的工作中我们要通过不断地学习，提升学习力来形成团队精神，实现团队指向。

（2）在工作中不能一成不变，墨守成规，而应该敢于创新勇于创新。敢不敢创新，能不能创新是一个国家一个民族兴旺发达的动力。只有创新才能推动生产力的进步，只有创新才是我们团队工作的唯一出路。

（3）我国面临新的国际竞争环境，而我们团队工作能否在竞争中生存和发展并形成自己的上风，关键取决于如何加快培育具有核心竞争力的现代团队干部和进步团队竞争力。

在今后的工作和生活中，我将努力做好身边的各项工作，做到干一行爱一行，尽心尽责地干好自己的本职工作，不断提高思想理论素养和生活实践修养，不断开拓新视野，勇于进取创新，我一定谨记中国共青团的作风要求：“实事求是，朝气蓬勃”，努力为干好团的工作而不懈奋斗。

团干述职报告【篇3】

标题：模范团干部述职报告

尊敬的组织领导、各位评委、亲爱的团员们：

大家好！我是**团支部的团干部**，很荣幸站在这里向大家述职。在过去的一年里，我倾注了心血，兢兢业业地干好了自己的本职工作，同时也不断提高自己的能力和素质。今天，我要向大家汇报一下我在这一年里的工作情况和成果。

首先，在组织建设方面，我积极参与团支部的活动策划和组织工作。我通过与团员们的交流，了解到他们的需求和意见，不断调整活动的内容和形式，使活动更加具有吸引力和影响力。在过去的一年里，我们组织了多次主题活动，包括迎新晚会、关爱留守儿童公益活动、文化交流活动等。这些活动不仅增进了团员之间的友谊和团队合作精神，也提高了大家的社会责任感和文化素养。

其次，在团员发展方面，我注重个别帮扶，定期与团员们进行交流和谈心，了解他们的困惑和需求。我根据团员们的特点和兴趣，组织了一些有针对性的培训和学习活动。同时，我也积极鼓励团员们参与各种比赛和活动，培养他们的领导才能和团队协作精神。在过去一年里，我们团支部有多位团员获得了各级各类的奖项，其中包括优秀团员、优秀干部等荣誉。这些成绩的取得离不开团员们的努力，也离不开我们团支部的共同努力。

第三，在社会服务方面，我带领团员们积极参与社会公益活动。我们组织了多次义务劳动、志愿服务、扶贫助学等活动，用实际行动来回报社会，传递了团员们的正能量。在一次敬老院探访活动中，我们给老人送去了温暖和关怀，让他们感受到社会的关爱；在一次扶贫助学活动中，我们为贫困地区的孩子们筹集了资金和物资，帮助他们实现了读书的梦想。这些活动的开展不仅展现了我们团支部的社会责任感，也培养了团员们的爱心和奉献精神。

最后，我要特别感谢组织对我的信任和支持，感谢团员们的配合和参与，没有你们的支持和帮助，我无法顺利完成我的工作。同时，我也要反思自己在工作中的不足之处，认真总结经验，不断提高自己的工作能力和素质。

未来，我将在团支部的工作中继续发挥模范团干部的作用，带领团员们一起努力前行。我将继续关心团员的思想动态，加强团员的培训和发展，同时也将加强对团员们的引导和教育，帮助他们确立正确的人生观和价值观。我将继续积极参与社会公益活动，用实际行动践行社会主义核心价值观，为社会做出更大的贡献。

谢谢大家！

团干述职报告【篇4】

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是某国企团干部XXX。在过去的一年里，我担任某部门的团干部职务，肩负着履行团干部的职责和使命。今天，我将就我的工作职责、工作成绩以及存在的问题与各位领导和同事进行述职报告。

我在过去的一年里，全面贯彻公司的重大决策，积极推进各项工作的落实。针对部门工作中存在的问题，我主动加强与各部门的沟通协调，建立起广泛的合作网络，并通过定期会议和工作报告对上级领导进行相应汇报，确保上级领导对工作进展情况的了解。同时，我也积极参与公司组织的各项培训学习活动，提升了自身专业素养和领导能力，为工作提供了更好的指导。

我在部门工作中发挥了良好的组织和协调能力。针对团队工作合作不够紧密的问题，我积极组织开展团队建设活动，增进了团队成员之间的交流和合作。在任务分配方面，我注重充分发挥每个成员的优势，合理配置资源，确保工作任务的高效完成。同时，我也积极参与和组织各项岗位培训，提高了团队成员的综合素质和业务能力。

我在推进公司的工作目标和任务中取得了一些成绩。根据公司的要求，我们部门制定了详细的工作计划和目标，并按照计划有条不紊地推进。在过去的一年中，我们部门成功完成了XX项目，取得了XX的销售业绩，并通过改进工作流程和提高工作效率，大幅降低了生产成本。在市场推广方面，我们通过市场调研和着力产品质量，成功拓展了新的市场份额。同时，我也积极参与了公司的创新项目，并提出了一些创新性的建议，为公司的发展做出了一些贡献。

但是，我也存在一些问题。首先是工作中的时间管理不够合理，有时会出现紧急情况时无法及时处理的情况。我在沟通和协调能力上还需要提升，与其他部门的沟通可能不够充分，导致工作协调不畅。对于某些工作细节，我有时会过于依赖团队成员，需要更加注重自身的主动性和责任感。

小编认为，我在过去的一年里积极履行国企团干部的职责，充分发挥自己的领导能力和团队合作精神，在工作中取得了一定的成绩。但同时也存在一些问题，需要进一步提升自己的管理和协调能力。未来，我将进一步加强自身学习，提高工作能力，努力为公司的发展作出更大的贡献。

谢谢！

团干述职报告【篇5】

工作陈述

尊敬的各位领导：

在各位领导和同事的关心与帮助下，在学校团委工作期间本人以饱满的热情和高度的责任感勤恳地工作，忠于职守，开拓进取，严于律己，紧紧围绕团委领导提出的“求真务实、创兴发展”的工作方针积极开展各项工作，坚持为开创学校共青团工作的新局面努力奋斗。现根据学校要求，将近三年来的工作情况陈述汇报如下：

一、不断加强思想理论学习，提高政治觉悟

正确理论是正确行动的先导。共青团作为一个先进青年组成的政治性群众组织，作为青年学习共产主义和中国特色社会主义的学校必须有正确理论的指导，才能保持正确的发展方向，更好的服务社会，服务大局，服务青年。为此，本人坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习实践“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观，深刻领会其内涵和精神实质，认真贯彻执行学校党政各项决策、制度和决定，并在实际中按照科学发展观的要求开展工作。思想上积极向党组织靠拢，并于2009年9月光荣的加入了中国共产党。日常工作中认真学习上级有关文件,关心国内外大事,注重对党的十七大、十七届三中全会中政治理论的学习。坚持以优秀党员为榜样严格要求自己，并且能够根据本部门的职能、任务和岗位职责要求，能够认真学习上级有关会议和文件精神，领会和贯彻学校及团委领导的工作部署，结合具体工作实际，创造性开展工作，不断提高组织协调能力，从而使自己能较好地胜任本职工作。

二、认真学习，增强业务能力和综合素质

- 123杯”羽毛球比赛、“青春动力”三人篮球赛等各类文化体育活动，丰富了学生的课余文化活动，开阔了学生知识视野，促进了学风建设，优化了校园环境，为学生提供了提高自我，完善自我的平台，从而全面推进素质教育。为全校区的学生提供了增长知识、增强能力、塑造自我的舞台；

9、协助团委领导与教务处等相关职能部门组织实施大学生素质拓展计划。大学生素质拓展计划是积极适应社会发展要求，顺应学生成才需求，进行大学生综合素质拓展的有效举措，是深入推进我校素质教育的重要依托。目前我校已经成功组织开展了“中国传统文化”、“社会主义热点”、“公文写作技巧”、“环境与可持续发展”、“戏曲赏析”、“合唱艺术赏析”、“中外电影艺术比较”等多门选题广泛、内容丰富的素质拓展课程，深受广大学生的喜爱，让广大学生更好地践行了“全面发展 自强不息”的校训。

在本职工作岗位上，我紧紧围绕为教学服务，为学生服务的宗旨积极认真的开展工作，展示了共青团干部精诚合作，甘于奉献的良好品质，综合素质和业务能力得到了长足的提升，同时也深刻地体会所取得的任何的成绩都是依靠学校各级领导的支持和各位同事的配合和协作，希望在今后的工作岗位中更好更多的向大家学习。

七、反思不足，吸取教训。

回顾三年来在团委的工作情况，发现在取得一定成绩的同时，也客观存在一些不足。具体表现为：

1、在工作计划的制定上，缺乏中长远规划，今后工作中需要认真思考，科学制定。

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团干述职报告【篇6】

团干部述职报告范文

xx年，我在xx机关党委和上级团委的领导下，积极协助支部书记，带领广大团员青年，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，立足本职，开拓创新，充分发挥党的助手和后备军作用，各项工作取得了新的进展。深刻领会邓小平理论和“三个代表”重要思想的丰富内涵，认真学习党的十六大及十六届五中、六中全会精神，紧紧围绕“公正与效率”世纪主题，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，不断提高自身政治素质。

一、学习教育

我与支部一班人经常组织团员青年自觉开展理论学习，做好读书笔记，深入开展机关效能建设活动，抓好“五查五看”，认真查摆工作中存在的问题，切实转变工作作风，提高工作效能。开展社会主义荣辱观教育，教育团员青年明荣知耻，树立良好的.法官职业道德。深化增强共青团员意识主题教育活动，组织重温入团誓词，学习团章，增强责任感和荣誉感，在本职岗位上建功立业，奉献青春。积极开展“推优”活动，及时向党组织输送优秀人才。经组织考察，有2  名团员青年被接收为预备党员，3名团员青年被确定为入党积极分子。“五四”期间，开展优秀团员评选活动，7名同志被评为市法xx优秀团员。按照上级团委的部署，组织推荐4名第二届“xx市杰出(优秀)青年卫士”候选人。抓好团员青年的业务学习，建立“新世纪青年书屋”和电子阅览室，新购图书资料5000余册，订阅报刊杂志100多种，份，为团员青年学习和查找资料提供便利。组织团员青年参加法官论坛、学术论文写作和优秀裁判文书评比活动，充分调动团员青年学习的积极性。

二、文体活动

团支部经常组织团员青年参加各类文体活动，在这些活动中，作为团支部文体委员，我积极协助支部书记工作，努力营造轻松和谐的文化氛围，进一步增强团组织的凝聚力和吸引力。积极争取领导支持，建立青年日常健身活动场所，添置了活动设施。组织参加全市法xx系统第二届运动会，参与篮球、足球、乒乓球等多个项目的竞争，取得了优异成绩。与xx工会、妇委会联合举办“迎新春趣味联欢会”，击鼓传花、猜谜语、套圈等项目生动活泼，精彩纷呈。参加市直机关举办的迎春保龄球比赛，获优秀组织奖。参加市直机关“国土资源杯”篮球比赛，并邀请市地税局举行篮球友谊赛。参加全市法xx首届文艺汇演《天平颂》。七是举办“牵手青春、火红五四”革命歌曲演唱会，团员青年纷纷登台，唱响昂扬奋进的主旋律。

三、青年志愿者活动

带领团员青年积极开展便民、利民服务。一是对来xx诉讼或咨询的当事人及群众，热情接待，耐心听诉，细心解答，增进了与人民群众的感情。二是开展“争做青年志愿者，共建和谐社会”为主题的青年志愿者服务活动。组织团员青年在东城大厦为群众提供法律咨询服务，散发宣传材料数百份，传承弘扬雷锋精神。三是组织团员青年前往xx市老人休养xx看望孤寡老人，与老人促膝谈心，给老人送去了毛巾、肥皂等生活用品，弘扬了中华民族尊老敬老的传统美德。四是组织团员青年赴怀远涂山开展义务植树活动，为改善生态环境尽到一份责任。五是xx里每次组织“一日捐”和“送温暖”活动，青年志愿者积极响应，向困难群众献爱心。六是配合国庆街小学开展法制教育，组织同学们参观审判法庭，现场感受法庭的庄严，教育他们遵纪守法，做“四有”新人。

四、文明创建工作

与支部一班人积极组织、协调符合条件的庭室参加“青年文明号”和“青年示范集体”创建活动。立案庭顺利通过团中央和最高人民法xx对国家级“青年文明号”的监督考核。刑二庭被团市委命名为市级“青年文明号”。研究室、民四庭被市直机关工委授予“青年优质服务示范窗口”和“杰出青年示范集体”称号。书记官处被市直机关工委命名为“青年示范集体”。团支部协调2名青年文明号集体负责人参加全市青年文明号培训班。2个集体获得“青少年维权岗”称号。通过开展创建活动，展示了青年法官的精神风貌和良好形象。

五、班子建设

在支部书记的带领下，认真学习贯彻《市直机关基层团支部基本工作规范》，注重在抓班子自身建设上下功夫。抓好班子的学习。平时坚持学理论、学业务，提高工作水平和处理复杂问题的能力，为团员青年作出表率。支部一班人分工不分家，互相支持，互相配合。工作部署、活动安排、经费开销等事项，均经集体研究决定。四是坚持重大事项报告制度。团支部每半年向党组织汇报一次工作，重要事项及时汇报。xx领导关心重视团的工作,召开会议研究部署共青团工作，经常给予指导，协调解决经费等问题。向xx领导、团员青年和部分党员发征求意见函，听取对团支部工作和支委个人的意见建议，以便更好地履行职责。通过加强班子建设，支部一班人的理论水平和工作能力有了明显提高。

xx年，我在团支部工作中虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题。主要表现在：做团员青年思想工作的针对性不强;工作思路需要进一步拓宽;工作计划性有待增强。新的一年，我决心在xx机关党委、上级团组织和我xx团支部黄胜奎书记的领导下，克服缺点，发扬优点，为领导和同志们交上一份满意的答卷。

团干述职报告【篇7】

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX单位团委的一名普通团干部，非常荣幸地在此向大家汇报我近一年来的工作情况。

一、本人背景介绍

本人从大学毕业后便加入了工作，一直从事团干工作。我始终认为作为一名团干部，必须坚持为团员服务、为组织贡献第一的理念。在职业生涯的不同阶段，我也始终将个人成长与团队发展紧密结合起来，努力为团队贡献力量。

二、工作职责及完成情况

我在过去的一年中，担任本单位的团委常委、宣传部部长以及组织部副部长等多个职务，既有领导工作，也有实践工作。尽管在职务上任务繁重，但我始终坚持以用户为中心、以团员为本，充分发挥自己的团队协作能力和临场应变的能力，认真履行团委给予我的各项工作任务。具体如下：

1. 团委常委职责

2. 宣传部部长职责

3. 组织部副部长职责

3.1 公共选修课课程“话剧社”

3.2 全国大学生数学建模竞赛

3.3 入团申请管理系统

4. 活动策划与组织

4.1“微笑服务”志愿活动

4.2 文艺汇演

5. 样板团

5.1 活动内容

5.2 日常管理

通过以上列举的工作职责，我们可以看出，一名团干部需要具备较为全面的工作能力，这既包括领导能力、组织能力，也包括协调能力、谋划能力等多方面。

三、我的收获和感悟

在此年来的工作中，我学会了如何主动寻求团队合作，如何处理复杂的矛盾与问题，如何推动和带领一支团队向前一步。在具体的工作中，我深刻感受到领导和团队的配合是至关重要的，而要取得团队的信任和支持，需要自身不断地提高自我修养，提高工作效率，同时也需要具备应对突发事件的应变能力。

在工作中，我深深地感受到，每一个工作岗位都需要专业技能和实际能力，而这些技能和能力的锤炼需要长期的积累和不断的实践。作为一名年轻的团干部，我深深地了解到自己还有许多不足，需要不断地提高自己的知识水平和工作能力，才能更好地为组织和团队发展做出更大的贡献。

四、未来工作规划和展望

未来，我会继续发扬自我优点，增强自己的工作专业性，加强团队建设，提高团队凝聚力。同时，在工作中，我将保持学习的心态，不断思考如何更好地服务团员，如何与不同背景、不同职业的人合作，打造一个更加和谐和务实的团队。

总之，作为一名团干部，我深知自己肩负着重要使命，我将继续不懈地努力，以不断增强自己的专业能力和实际影响力，为我们团委和我们的团队作出更多的贡献！

谢谢大家！

团干述职报告【篇8】

标题：国企团干部述职报告

尊敬的领导，各位同事：

大家好！我是某国企团下属公司的一名干部，今天很荣幸能够站在这里向大家述职。

回顾过去一年，作为公司的干部，我认真践行了国企团的理念和目标，努力履行职责，为公司的发展做出了一定的贡献。我在以下几个方面做了工作，向大家做一个简要的汇报。

我注重团队建设。团队的凝聚力和协作能力是实现企业目标的关键所在。我积极参与了公司内部的团队培训和活动，通过经验的分享和交流，提高了团队成员的专业素养和团队精神。同时，我带领团队制定了一系列的团队绩效目标，并通过定期的会议和沟通，确保团队成员的工作与公司的整体目标保持一致。这种团队建设的努力，有效地提高了团队的工作效率和绩效评估。

我持续推进了公司的创新发展。作为国企团下属公司，我们的竞争力来自于创新思维和技术升级。我积极倡导创新文化，鼓励员工提出新思路和创意，并将其落实到具体的项目中。我们组织了创新团队，开展了一系列的研发活动，结合市场需求，不断推出新产品和服务。在过去一年里，我们成功研发了一款高性能的产品，得到了客户的一致好评，为公司带来了丰厚的经济效益。

我加强了与客户的沟通和合作。作为国企团下属公司，客户是我们的核心资产。我定期与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和要求，及时解决问题和提供支持。我还组织了一系列的客户活动，增进了客户与公司的情感纽带，巩固了与客户的合作关系。这些努力不仅提高了公司的客户满意度，也为公司赢得了更多的业务机会。

我积极参与公司的社会责任活动。作为国企团下属公司，我们担负着社会责任，要积极回报社会。我带领团队积极参与慈善活动和公益事业，为贫困地区捐赠物资和资金，帮助贫困学生圆梦。我们还组织了环保宣传活动，提高员工对环境保护的意识。这些活动受到了社会的高度赞扬，为公司树立了良好的社会形象。

以上就是我过去一年来在公司工作中的一些亮点和成绩。作为国企团下属公司的一名干部，我将继续发扬团队精神，全力以赴，为公司的发展做出更大的贡献。感谢领导和各位同事对我的关心和支持！小编感谢您的阅读！

团干述职报告【篇9】

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX国企团的一名干部，今天非常荣幸能够站在这里向领导和同事们汇报我的工作。

一、工作背景

作为国企团的一名干部，我先来简要介绍一下国企团的背景。由于国家经济不断发展，新兴产业和高科技领域日益壮大，我所在国企团作为国家战略性新兴产业的重点企业承担着巨大的责任和使命。在过去一年里，我和我的团队秉承“砥砺奋进、勇攀高峰”的精神，努力开拓创新，推动企业持续发展。

二、工作内容与成果

1. 拓展业务领域

作为国企团的干部，我积极与各部门沟通协作，全方位了解市场需求和竞争对手情况。通过调研、分析和策划，我成功拓展了公司的业务领域。通过与合作伙伴合作，我们成功进军新的市场，并实现了销售额的显著增长。

2. 团队建设与管理

作为一名好的干部，我认为团队建设与管理是工作中最重要的一环。我注重员工队伍的培养和激励，制定周密的工作计划，并明确工作目标和责任分工。在我担任团队负责人的一年里，我积极帮助团队成员提高工作效率和能力，通过组织培训、激励和沟通，我们团队的凝聚力和执行力得到了显著提升。

3. 项目管理与落地

在过去的一年中，国企团参与了一些重大项目的实施。作为项目负责人，我努力推进项目进展，确保项目按时完成，并取得了良好的效果。我充分发挥协调组织能力，协调各个部门之间的合作关系，顺利解决了项目中遇到的各种困难和挑战。

4. 社会责任的履行

作为国企团，我们积极履行社会责任，在工作中注重环保和公益事业的推动。我带领团队参与了一系列公益活动，并与当地社区建立了深度合作关系。我们的努力得到了社会各界的认可和赞誉。

三、存在问题与改进措施

在开展工作的过程中，我意识到仍然存在一些问题和不足之处。团队协作仍有待加强，我将加大沟通与合作，进一步加强团队的凝聚力和执行力。项目管理需要更加细致和周密，我将加强对项目的监督和协调，确保每个项目能够顺利落地。我也意识到自身能力和知识储备仍有待提高，我将积极参加各种培训和学习机会，不断提升自己的综合素质。

四、总结与展望

回顾过去一年的工作，我在国企团的岗位上经历了成长和发展，积累了宝贵的工作经验。我相信，只要我们持续努力，凝心聚力，国企团一定能够取得更大的成绩。

展望未来，我将继续以实际行动践行“奋斗篇章、创业未来”的企业精神，不断提升自己的综合能力，为国企团的发展贡献自己的力量。我相信，在所有同事的共同努力下，国企团必将创造更加辉煌的明天！

小编感谢您的阅读！

团干述职报告【篇10】

XX学校团干部述职报告

XX学校团干部述职报告一

社会在不断地进步，新的教育理念在不断地产生。作为新时期的校长，只有加强学习，不断地提高自身素质，才能适应新时期教育的需要。

1、注重自身业务素质的提高

面对新的素质教育观，通过各种途径理解其内涵与实质，认真学习别人有关素质教育的科研成果，积极投身于教育教学改革之中。积极参加各种学术教研活动，汲取先进的教育思想。加强自身业务进修培训，认真参加教师继续教育的同时，积极进行学历提高培训。

2、加强学习，提高自身政治素质

我始终认真学习邓小平理论，努力实践三个代表重要思想，深入贯彻十七大会议精神，认真开展第三批科学发展观教育活动，加强党性知识的学习，认真学习各种法律法规，通过形势教育以及各种新闻媒介，了解国内外时事，用先进的理论、思想武装自己的头脑。

作为一个教育工作管理者，我还通过订阅如《中小学管理》《现代教育科学》《中小学校长》等经验杂志，学习先进的管理经验;根据实际，学习区内兄弟学校先进管理办法，努力提高自身的教育管理水平。

近几年学校管理工作的实践，使我深深体会到;要搞好学校工作，必须全心全意依靠教职工，带领行政一班人，团结一致，共同努力，依法打造稳定、积极、向上的环境，让教职工对校长、对学校政治上有强烈的信赖感，工作上有危机感和责任感。

3、认清形势，树立三种意识

针对我校师生的比为1：10的严峻形势，正确树立教师的竞争意识、生存意识、发展意识，探索试行符合校情的教师绩效考核制，形成正确的激励机制。具体做法有：

引导教职工依据上级要求、国家政策，民主制定考核细则、日常工作细则，及时进行考评公开;

监督实施民主管理，完善各项制度和考核办法，加大群众参与力度，保证考核公平性、透明度;

通过每周例会，充分发挥群众的监督保障作用，讨论决策学校重大事项;

以师德培训为基础，加强团队的整体政治素质提高工作。

4、狠抓校风、学风、教风建设

落实德育工作，学校工作以德育工作为首，学校成立了德育工作领导小组，制定并落实计划，团结协作，积极开展主题中队会、校园广播站、国旗下讲话、三期夺标评比等系列活动。

积极推进素质教育，进行新课程式改革，有的放矢地设计教研活动，开展好校本教研，鼓励教师走出去学习考察、教师撰写课改论文、教学随笔、阶段性总结、针对实际制定行之有效地学生评价体系等切实进行课改。

以目标管理为手段，以研促教，狠抓教学管理。强化质量管理，加强过程管理，进行教学常规月检，纳入考核，进行奖惩;制定合理的学生综合素质评价方案，面向全体，不放弃每一位学生，注重学困生转化，严控后进生产生，全面实现档案室管理。

定期召开家长会、开放课堂活动，实现三位一体教育网络构建，有效开展丰富多彩的活动，通过举行各种文体娱乐活动，活跃校园文化氛围，组织学生参加上级组织的各种竞赛。

5、强化安全教育和安全工作管理

成立安全工作领导小组，实行月检查、月公示制度;签订安全目标责任书;坚持专人负责记录《安全工作日志》，记录当天学校的安全工作情况。坚持安全工作汇报制度和责任追究制度;杜绝瞒报、不报或迟报。开展丰富多彩的消防演练、紧急疏散演练、安全知识竞赛、防疫知识竞赛、安防交流会等安全教育活动。

6、积极稳妥地推进事业单位人事制度改革工作

加强宣传，全面制定各项考核办法，注重平时对教职工进行全面考核。

7、积极推进依法治校进程

完善各项制度，认真做好落实，年度内分别与华为警务室、河北李景玉律师事务所建立友好关系，加大师生的法制教育力度。

8、积极探索多措并举促教育模式

年内三月份，引进民盟廊坊市委的烛光行动定点帮扶长期合作项目，同时接受近三万元的体育用品捐赠;年底完成了赵局长搭桥联络的佳施加德士(廊坊)塑料有限公司的两万余元的多媒体捐赠项目;暑期完成了村街建设的幼儿图书室、玩具室的建设。学校硬件设施得到进一步完善，多措并举促教育取得明显成效。

在文教卫生局党委、小学部领导的正确指导下，严于律己，廉洁行政，认真履行自身岗位职责，深入贯彻落实科学发展观，扎实做好干部作风建设年工作。

9、财经方面

(1)、依法管理学校一切财经，并依据上级财经纪律和制度，不仅要求学校行政、财务人员严格执行，本人也带头依法执行一切规章制度;

(2)、严肃财经纪律，严格执行国家财经报销制度及上级的有关规定，从不虚报、乱报，最大限度合理使用财政经费，一切为教学服务;

(3)、为了更好地严于律己，设立意见箱，在施教区域内公布信访电话与校长联系方式，定期公式收支情况;

(4)、坚决执行义务教育收费政策，不乱订教材和教辅，不加重学生经费负担;

XX学校团干部述职报告二

我与支部一班人经常组织团员青年自觉开展理论学习，做好读书笔记，深入开展机关效能建设活动，抓好“五查五看”，认真查摆工作中存在的问题，切实转变工作作风，提高工作效能。开展社会主义荣辱观教育，教育团员青年明荣知耻，树立良好的法官职业道德。深化增强共青团员意识主题教育，组织重温入团誓词，学习团章，增强责任感和荣誉感，在本职岗位上建功立业，奉献青春。积极开展“推优”活动，及时向党组织输送优秀人才。经组织考察，有2名团员青年被接收为预备党员，3名团员青年被确定为建党积极分子。“五四”期间，开展优秀团员评选活动，7名同志被评为市法xx优秀团员。按照上级团委的部署，组织推荐4名第二届“xx市杰出青年卫士”候选人。抓好团员青年的业务学习，建立“新世纪青年书屋”和电子阅览室，新购图书资料5000余册，订阅报刊杂志100多种，份，为团员青年学习和查找资料提供便利。组织团员青年参加法官论坛、学术论文写作和优秀裁判文书评比活动，充分调动团员青年学习的积极性。

团支部经常组织团员青年参加各类文体活动，在这些活动中，作为团支部文体委员，我积极协助支部书记工作，努力营造轻松和谐的文化氛围，进一步增强团组织的凝聚力和吸引力。积极争取领导支持，建立青年日常健身活动场所，添置了活动设施。组织参加全市法xx系统第二届运动会，参与篮球、足球、乒乓球等多个项目的竞争，取得了优异成绩。与xx工会、妇委会联合举办“迎新春趣味联欢会”，击鼓传花、猜谜语、套圈等项目生动活泼，精彩纷呈。参加市直机关举办的迎春保龄球比赛，获优秀组织奖。参加市直机关“国土资源杯”篮球比赛，并邀请市地税局举行篮球友谊赛。参加全市法xx首届文艺汇演《天平颂》。七是举办“牵手青春、火红五四”革命歌曲演唱会，团员青年纷纷登台，唱响昂扬奋进的主旋律。

带领团员青年积极开展便民、利民服务。一是对来xx诉讼或咨询的当事人及群众，热情接待，耐心听诉，细心解答，增进了与人民群众的感情。二是开展“争做青年志愿者，共建和谐社会”为主题的青年志愿者服务活动。组织团员青年在东城大厦为群众提供法律咨询服务，散发宣传材料数百份，传承弘扬雷锋精神。三是组织团员青年前往xx市老人休养xx看望孤寡老人，与老人促膝谈心，给老人送去了毛巾、肥皂等生活用品，弘扬了中华民族尊老敬老的传统美德。四是组织团员青年赴怀远涂山开展义务植树活动，为改善生态环境尽到一份责任。五是xx里每次组织“一日捐”和“送温暖”活动，青年志愿者积极响应，向困难群众献爱心。六是配合国庆街小学开展法制教育，组织同学们参观审判法庭，现场感受法庭的庄严，教育他们遵纪守法，做“四有”新人。

与支部一班人积极组织、协调符合条件的庭室参加“青年文明号”和“青年示范集体”创建活动。立案庭顺利通过团中央和最高人民法xx对国家级“青年文明号”的监督考核。刑二庭被团市委命名为市级“青年文明号”。研究室、民四庭被市直机关工委授予“青年优质服务示范窗口”和“杰出青年示范集体”称号。书记官处被市直机关工委命名为“青年示范集体”。团支部协调2名青年文明号集体负责人参加全市青年文明号培训班。2个集体获得“青少年维权岗”称号。通过开展创建活动，展示了青年法官的精神风貌和良好形象。

团干述职报告【篇11】

社团干事述职报告

不知不觉，我担任社联秘书处干事已经快一个学期了，从中我学到了很多书本上学不到的东西，同时也锻炼了我的实践和交流能力。在师姐们的帮助和教导下，我参与了以下工作：

1、 整理会员资料，保持与会员的密切联系，真正发挥了我们秘书处上传下达的作用，也锻炼了我们新干事的交流和表达能力;

2、 整理舞协各部门新干事的空课表，通过这项工作很好地锻炼了我们新干事的实际实践能力和提高了我们的办公效率;

3、 担任会员选舞种的负责人。通过这次活动，不仅让会员对我们舞协和各xx种类有一个初步的了解，也增进了我们几位干事的相互了解，为以后的配合和工作顺利奠定了良好的基础;

4、 师姐们对干事的工作进行了分配，划分了各个干事所负责的具体工作，分工明确，让每一位干事都有自己的工作，增强了我们的责任心，锻炼我们独立完成任务和调配工作的能力，也让我初步确立了工作目标和努力方向;

5、 申请活动场地和横幅。通过这项工作，加强了我们与社联干事的沟通和交流，也让我们熟悉了解申请教室和物资的具体流程，减少无用功;

会长的表扬和与会干事们的笑声证明了我们之前为了准备这一节目而做的一切努力是非常有价值的!这次大会不仅增进了我们与其他部门干事的相互了解，为以后的合作奠定良好的`基础，更重要的是，我们没有辜负师姐们的期望---改变我们舞协秘书处以前严肃的形象，把一个暂新的活泼的形象展现在大家面前;

7、 将xx培训的消息传达给会员，解答会员的疑问，在这过程中，我发现我的语言表达能力和应变能力都有了极大的提高，变得更有亲和力，不再像以前那么死板，说话也更加有幽默感了;

8、 跟进会员的xx培训。参加这项工作，我认识了不少新朋友和表演队的一些师姐，期间也学了不少的xx动作，受益匪浅;

很激动，这次歌舞晚会完满成功，我觉得我当时饿着肚子辛苦地站了那么久，直到11点多才吃到东西也是非常值得的!

收集会员对xx培训的意见和建议，让我们更加了解到会员们的需要，有利于我们更好地改进我们的工作。

通过这些工作，我感受到了我们舞协特有的凝聚力和创新力，从中我学会了如何友善地与人交往、沟通;如何更好地表达自我、展现自我;如何融入一个新集体、更好地与人合作，还有很多很多。

当然，我在工作中也发现了自己的一些缺点和不足：

1、 对师姐过于依赖，尚未能独立应对各种工作中的变化和解决部分难题;

2、 与社联干事和我们协会其他部长的沟通和交流还有待进一步加强。

我决心在未来的工作中，在独立处理事情的能力和交流能力方面改进，以便提高我的综合素质，让自己成为一个学会学习和思考的合格大学生，一个合格的舞协干事，请各位师姐督促鞭策我。

再次感谢师姐们给我的帮助和鼓励!

总结人：xx

社团干事述职报告

刚开始加入xx文学社是因为它的名字富有诗意，深深地吸引了我。又与团支书学姐十分的有缘，打心眼里喜欢她，于是我就报了她部下的团支书干事。很荣幸的是，我通过了面试，成了她部下的一名干事。在学姐的带领下，我逐渐深入地了解了xx文学社。这是一个富有爱心的社团，它的前身是儿童文学社，是专门做一些有关儿童方面的公益活动。期间，社团进行了诗歌朗诵活动、太湖采风活动等，这些活动增长了我们的见识，开阔了我们的视野，增进了我们的感情。在社团里，那浓浓的爱的氛围时刻围绕着我，感动着我，温暖着我。我认为，参加了这个社团是值得的，我一点也不后悔。

当了团支书干事以来，我帮社团发过传单，在学姐的指导下做了几次工作。其中，最令我印象深刻的是团日活动的主讲。由于学姐要上课，她把这次活动交给了我。第一次做这个活动，我有些忐忑不安，有些许紧张。站在讲台上面对那些盯着我看的同学，我有些尴尬。后来，还是另一个团支书干事上来协助我，我们两人共同努力才得以圆满完成这次任务，

回首在社团的这些日子，我感慨颇多，收获颇多，特别是当了团支书干事，以及在学姐人格魅力的感染下，我变得富有上进心，富有爱心，做事积极认真负责。上次的团日活动，是我认识到自己的不足，自己存在着应变能力差吗，口语表达能力也不是很好的缺点，所以在之后的过程中，我要突破自己的心理防线，要变得更大胆更自信，多参与这这类活动，锻炼自己的能力，提高自己的素质。我想，社团的团日活动就给我提供了一个很好的平台。我会好好珍惜在社团的这些日子，抓住每一个不容错过的机遇。

在以后的过程中，我要更好地协助学姐，做好社团的工作，敢于承担，勇于承担，积极负责。同时也发挥干事的组织作用，为社团出谋划策。

总之，很高兴能与学姐、xx文学社共同成长，相信有你们的陪伴，我的大学生活会变得有滋有味，丰富多彩。

团干述职报告【篇12】

共青团内蒙古科技大学委员会文件

内科大团发[2011]10号

--------------- 关于做好2010年度“五·四”表彰工作

的通知

各学院团总支、团支部：

今年是“五〃四”运动92周年，为了进一步继承和弘扬“五〃四”精神，表彰先进， 鼓励广大团员青年锐意进取、勇于创新，强化团员青年的荣誉感责任感，充分发挥先进模范作用，推动我校共青团工作再上新台阶，校团委决定，在“五〃四”期间表彰一批团组织和先进个人。现将有关事项通知如下：

一、表彰项目

根据学校实际情况，今年“五〃四”表彰主要项目有：

1、红旗团支部

2、优秀团支部

3、团干部标兵

4、优秀团干部

5、模范团员

6、优秀团员

7、“五四”青年集体

二、评选办法

1、优秀团员、优秀团干部由支委会对照>、>（见附件）提名，支部大会评议通过，团总支审核并签署意见后，连同写实性材料一同上报校团委，由校团委审批。

2、优秀团员的名额占团员总数的2%，优秀团干部的名额占团干部总数的10%。

3、对评出的优秀团员、优秀团干部中表现突出的，对照>、>的规定，由团总支提名参加模范团员、团干部标兵的评选。2000人以上的学院各推荐3名；1000－2000人的学院各推荐2名；1000人以下的学院各推荐1名。

4、模范团员的名额为20人，团干部标兵的名额为20人。

5、优秀团支部的评选工作采取团支部总结，学院团总支评议提名，校团委审批的办法。

6、优秀团支部的名额占团支部的5%。

7、红旗团支部的名额为10个。

8、“五四”青年集体

三、评选及表彰时间

1、评选时间：4月10日——4月24日

请各学院团总支、团支部完成评选工作，务必将评优名单及申报材料于4月25日上午前上报校团委组宣部（行政楼228室）。

2、表彰时间： 另行通知

四、注意事项

1、各团支部要充分利用评优活动这一有利时机，认真回顾和总结2010年工作，实事求是地总结经验，找出不足，努力做好2011年工作。

2、2010级团员入学不满一年，不参加评比表彰，但对优秀者可提出表扬。

3、各团总支、团支部要对此项工作给予高度重视，认真组织，严格按标准进行评选。评选、推荐工作要主动争取党总支的指导和帮助，事实求是，确保质量。

4、在评选过程中要充分发扬民主，开展批评与自我批评，真正评选出工作扎实、活跃、成绩突出的集体和个人。

5、集体和个人申报项目不得重复。 特此通知！

附件： >

共青团内蒙古科技大学委员会

2011年4月6日

附件： 优秀团员评选条例>>

一．认真学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，拥护党的正确路线、方针、政策。坚持四项基本原则，在政治上和党中央保持一致，树立远大的共产主义理想。

二．遵守团的纪律，履行团员义务，执行团的决议。凡无故不参加团的组织生活者，一律不予评选。

三．自觉遵守国家法律和学校的各项规章制度，不酗酒，不吸烟，不赌博，在学校各项活动中起模范带头作用。

四．尊敬师长，团结同学，忠诚老实，谦虚谨慎，作风正派。

五．刻苦学习，两个学期综合测评成绩均在全班的前三分之一。

六．热爱集体，关心同学，积极参加公益劳动，两个假期均参加社会实践活动。

七．积极开展批评与自我批评，热情支持好人好事，勇于同坏人坏事作斗争。一年内受到通报批评处分以上者，不予评选。

>

一．必须达到优秀团员所具备的所有条件。

二．能与其它团支委及班干部搞好团结，相互支持，相互协作。

三．热心团的工作，熟悉团的业务，在工作中取得好成绩。

四．能够团结团员青年，在同学中有较高威信。

五．了解青年的思想要求，并及时向上级团组织汇报工作。

六．两个学期综合测评成绩均列全班三分之一以前。

>

一．能组织团员青年学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策，学习时事政治。

二．团的组织健全，认真落实“三会两制一课”制度，做好团支部工作记录。全年支部活动不得少于10次，其中以学风建设、思想教育为内容的在六次以上。

三．健全团的组织生活，执行团的决议，发挥团员的模范带头作用。团结、带领团员青年努力完成上级团组织交给的任务。

四．能带领广大团员青年发扬共产主义精神，大做好人好事，批评不良倾向。对表现好的团员予以表彰，对违纪团员能及时进行批评帮助，并进行必要的组织处理。

五．能经常了解和反应团员青年的思想要求，关心他们的学习、生活。主动开展科技文化、体育活动。

六．团支部委员团结，定期召开支委会研究工作，与班委会密切合作，切实成为班级的领导实体。

七．团支部具有一定的凝聚力、战斗力，在德、智、体各方面取得了好的成绩。

八．带领团员青年积极参加社会实践，团支部寒暑假社会实践平均参加率在98%以上。

>

一．必须达到优秀团员所具备的所有条件。

二．在德、智、体各方面取得了好的成绩，并且连续两学期综合测评总分都在前五名。

三、四年级评优对象英语应通过国家四级，计算机通过国家二级。

三．在学习、工作、生活等方面表现突出，在团员中确能树立起典型。

>

一．必须达到优秀团干部所具备的所有条件。

二．两学期综合测评总分都在前十名，其中

三、四年级参评团干部英语应通过国家四级水平，计算机通过国家二级。

三．热心团的工作，使本团支部具有很强的凝聚力、战斗力。

四．在学习、工作、生活等方面表现突出，确实能为团干部树立起典型，树立起榜样。

五．所属团支部必须为优秀团支部。

>

一．必须达到优秀团支部所具备的所有条件。

二．团支部具有很强的凝聚力、战斗力，团支部在德、智、体各活动方面成绩突出。

三．有良好的班风，两学期班级不及格率不得超过20%，

三、四年级的参评年级班级的英语四级通过率达到50%。

四．文明宿舍率超过50%。 五．两学期班级无违纪现象。

《五〃四青年集体评选条件》

在团的思想教育、宣传工作、校园文化建设、大学生科技创新活动、大学生志愿服务活动等方面有突出事迹的各级各类学生组织和团队。

团干述职报告【篇13】

班团干部培训报告

本人非常幸运的担任班级班长，在参加完学校的首届班长培训班和团委组织开展的班团干部培训后，对班级建设 以及对自身素质有了深刻的思考，具体来说分为以下几个方面。

一班团干部在班级建设中起到重要作用。班级是学院以及学校教育的活动的基本单位，是学生生活的主要场所，是学生成长的摇篮。学生学校生活的质量主要是班级生活的质量，一个优秀的班集体离不开一群责任心强，能力突出的班团干部。而一个有着良好班风的班级体，能丰富同学的学习生活，陶冶学生的情感，净化学生的心灵，并有助于学生的个性发展和素质的提高。对于刚升入大一的我们来说，班级建设任重道远，我们必将想同学之所想，急同学之所急。

二以活动推动班级建设。我们面临的一个问题是选课制度已经让同学的接触越来越少，一个现状是“同学不同班，同班不同学”，所以我们就要通过即将开展的班会和团日活动，让每一位同学都切身的感受到尽管班级同学不是一直在一起上课，但班级依旧是我们的，我们的心始终在一起。也通过即将开展的集体活动来增加同学们的团结感，让同学的心凝聚在一起，让我们的班级不仅仅是一个单纯的集体而是一个充满温馨充满爱的大家庭，把同学当成是兄弟姐妹，真正做到王书记说的“团体即家庭，同志即手足”。

三张帆老师的讲话真的让我受益匪浅。尽管在竞选班长之前，我就已经做好了充分的准备，但听完老师语重心长的讲说后，我知道光有“革命”的热情是远远不够的，必须要有高效率的工作方法，还要平衡好工作和学习的关系，在做好工作的同时还要保证成绩的优秀，毕竟学习是我们的第一任务。作为班级班长，要摆清自己的位置。“领导”的真正意义在于领大家做事，在出现问题时有效的疏导，并要处理好和其他班委会成员的关系，做到有效的分工和团队合作。我认为，班长是一个班的核心，除了具有“真诚、善良、谦和、宽容”的品质之外，最重要的就是要有“德”，做到以德修身，以德服众，以德领才，只有这样，才能让同学心服口服，起到表率作用。

四作为班级干部，我深深的意识到，我们的个人素质也要提高。例如，演讲表达能力，沟通协调能力等，一定是我们在未来的道路上不断学习，不断加强的地方。能够最为班干部中的一份子，这也是一个在大学4年中完善自我、挑战

自我的机会，我们必将用心珍惜，也不辜负同学、导员当初对自己的信任。与此同时，我更会把班级作为自己成长的摇篮，最后以良好的个人修养，超强的工作能力，积极乐观的人生态度及早的适应社会。

参加完此次培训，让我对班级建设得到全面系统的认识，在今后的工作和学习中，我必将以饱满的热情投入到学习和工作中去。我一定会携全体班团干部给英6一个美好的未来！

外国语学院

11级英语六班张译元

2011年10月30日

团干述职报告【篇14】

尊敬的领导：

您好！我是某国企团的一名干部，非常荣幸能够有机会向您汇报我过去一年的工作情况。在过去的365天里，我努力克服困难，积极运用所学知识和技能，为实现公司发展目标做出了积极贡献。以下是我对本年度工作的详细总结，希望能够得到您的批评和指导。

一、工作目标完成情况

今年，我所属的国企团公司提出了实现利润增长和市场份额扩大的目标。作为团干部，我明确了自己的工作目标，即通过优化供应链管理，提高生产效率，增加公司利润。经过努力，我成功完成了自己的目标。通过与供应商沟通，我成功谈判了一批原材料供应合同，不仅提高了采购的效率，还降低了成本。同时，我还带领团队改进了生产线的工艺流程，有效提高了生产效率。这些努力让公司的利润得到了显著的增长，并取得了更多的市场份额。

二、问题分析及解决方案

在工作中，我也遇到了一些挑战和问题。其中最大的一个问题是供应链延误导致生产计划滞后。为了解决这个问题，我主动与供应商沟通，并及时催促其按时交付原材料。同时，我还组织部门开展了内部培训，提高了团队成员的技能水平，减少了人为因素对供应链的影响。通过这些努力，我们成功解决了供应链延误问题，保障了生产计划的顺利进行。

三、团队建设及合作情况

作为团队的一员，我积极参与团队建设和合作。与同事之间保持良好的沟通和协作是我工作的基本原则。我主动参与团队的例会和讨论，提供自己的建议和意见，与团队成员共同研究问题，并找到最佳解决方案。我也帮助新加入的成员熟悉工作流程，并共同完成任务。团队的合作精神使我们能够更好地完成工作，并取得了显著的成果。

四、个人能力提升

在过去的一年里，我也注重个人能力的提升。我主动参加了公司组织的培训课程，提高了自己的业务水平和管理能力。同时，我还通过阅读相关资料和与同行交流学习，不断拓宽了自己的知识面。通过这些努力，我对企业经营管理有了更深入的理解，提高了自己在工作中的综合素质。

五、心得体会和改进思路

过去的一年让我深刻认识到作为一名团干部，责任重大，任务丰富。只有不断学习和提升自己的能力，才能更好地为企业做出贡献。未来，我将进一步加强团队合作，提高自己的沟通能力和管理水平，为企业提供更好的支持和服务。

总之，过去的一年里，我在工作中克服困难，努力工作，取得了一定的成绩。但我也深知自己的不足之处，需要进一步学习和提升。在未来的工作中，我将继续以饱满的热情和责任心，不断追求卓越，为企业的发展贡献自己的力量。

谢谢领导的指导和支持！

此致

敬礼！

团干述职报告【篇15】

尊敬的领导、亲爱的同志们：

我是某某团的一名模范团干部，今天我很荣幸能够在这里向大家述职。首先，感谢领导和同事们给予我的信任和支持，让我有机会担任这份重要的职务。

一、工作职责

作为一名团干部，我一直秉持着“以人为本，服务群众”的原则，认真履行职责。在过去的一年中，我主要做了以下工作：

1、组织活动

作为团支部组织者，我组织了多场活动，包括志愿者服务、道德讲堂、爱国主义教育等，使团员们在锻炼自身素质的同时，获得了更多的知识和生活技能。

2、学生管理

作为一名学生干部，我注重学生管理工作。我经常与同学们交流，听取他们的意见和建议，并及时解决他们在学习和生活中遇到的问题。并且，我也认真核查每位同学的考勤和成绩，及时给予帮助和教育。通过这样的管理方式，同学们的学习和生活都有了很大的提升。

3、自我学习

作为模范团干部，我深知自己的重要性：只有不断地自我提高和学习，才能更好地履行职责。因此，我自主学习业务知识、参与团组织的培训和交流，并及时将学习成果运用到工作和实践中。

二、工作成绩

在这一年中，我始终坚持服务群众的宗旨，认真努力地工作，取得了一些成绩：

1、组织了5场志愿者服务

在学校和社区举行了多次志愿者服务活动，共计参与人数达到200余人次。

2、评选了优秀团员和向上进步团员

评选了一批优秀团员和向上进步团员，鼓励他们以实际行动践行爱国主义和社会主义核心价值观。

3、维护了学生权益

在管理学生的过程中，我多次与校方沟通，解决了同学们的实际问题，为同学们维护权益、创造更好的学习和生活环境。

4、继续不断的学习提高

在这一年中，我参加了多次团组织和业务培训，积极学习国情、团情和行政业务知识，不断提高自身能力和素质。

三、不足和改进

然而，在工作中我也发现了一些不足，如：

1、组织活动的准备不足，需要提前规划并与相关部门协调。

2、有时候在解决困难和问题时缺乏创造性思维和解决问题的能力。

因此，为了改进这些不足，我将：

1、更加重视活动前的准备工作，积极预防活动中出现的问题，提高活动的质量。

2、继续努力学习并提高自己的思维能力和解决问题的能力。

四、展望未来

回顾过去，我有所得有所失，也有所提高；展望未来，我会倍加努力，做一个更为模范的团干部。

1、注重工作中与他人的沟通与协作，准确把握工作方向，更好地服务广大团员。

2、继续学习和提高综合素质，积极创新思维，做好传统与现代团工作的结合。

3、进一步扩大自身影响力，为青年人更多地传递正能量，推进团务工作的持续发展。

总之，我将更加努力地为团组织的繁荣发展和广大团员谋取福利利益而不断奋斗，同时也将更加努力地自我提高，创造更为优异的业绩，为服务人民、服务国家和民族作出更大的贡献。谢谢大家！

认知实习报告(集锦15篇)

在众多文章中我们选出了一篇非常受欢迎的“认知实习报告”，有用的文章要收藏这样以后可以方便查看。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在我们的学习或者工作中。经常会需要我们去写报告，撰写报告，可以锻炼我们在项目总结和陈述上的能力。

认知实习报告(篇1)

清晨7时，闹钟“铃、铃、铃…”的响起来了，在海南洋浦，我和茂名中远物流的邓工又开始了新的工作征程。为保障大件货物运输安全顺利，在项目前期需对运输途径路线进行充分的协调排障工作。然而，在协调排障期间，常会遇到各种错综复杂的问题，需协调的单位也非常多，如当地交警大队、道路管理相关单位、园林局、村委会、施工单位等，村民阻挠也时常发生。诸

如此类，常常让我们倍感头疼。作为一名新员工，如果要想尽快的成为项目的局内人，我只有不懈的努力，再努力…… 在海南的这几个月里，我们每天都在公司、项目工地、政府机构、施工部门之间不停地进行协调，与业主、、政府人员、村民等进行周旋。前期的运输排障确实是一个很复杂的工作，它渗透到社会的各个角落，需要的不仅仅是认真、耐心的工作态度，还需要具备复杂问题的处理能力。排障工作完成后，如何能让货物顺利到达目的地就成了我们急需解决的问题。在这期间，为保运输线路通畅，需要拆除沿途的路灯、广告牌、交通指示牌，对220V、380V等电线进行改迁。由于货物高达14。7米，沿途还需要砍掉一棵大榕树，新修一段路以绕过220千伏高压线等。

项目的前期协调工作我们就遇到了很多困难。除了按计划执行运送工作外，还得有足够的智慧去应对突发状况，不然一个细小环节出现纰漏都会给整个项目带来麻烦。在运输期间发生了很多小插曲。一次，我和邓工联系了当地的一支伐木队去砍大榕树（此前，当地管委会称此树已由政府向陈姓村民买下），事先征得当地园林局、安监局、管委会、村长的认可，并且安排了交警现场指挥交通秩序。可是情况还是发生了，当地村民阻扰现场施工，称树是他们家的，并扬言要用石头把伐木工人打下来，幸好邓工沉着冷静，先稳住村民，并迅速联系管委会的干部和村长，通过充分协调，才使得事态得以平息。从这件事就可以看出来，在排障过程中与当地村民冲突的问题是很棘手的，而且很多时候都是不可避免的，这就需要我们沉着冷静地分析，耐心地解决，不是硬碰硬，而是以理服人。所谓有理走遍天下。这期间，当然也会出现各种各样的小问题，比如，路灯和护栏年老失修，拆装困难，道路坑坑洼洼路况不佳等。但是，通过大家共同努力，麻烦还是一一解决了，项目也按进度顺利完成。

这是我入职后第一次完整的参与项目的操作，这次不只是拿着相机、带着笔记本在项目现场学习，而是渐渐的把自己当成了项目的局内人，努力做自己力所能及的事情，亲身体验了项目操作的苦与乐并且学到了很多东西。

一、学会做人

首先，项目操作包括一系列的流程，不是一个人能够完成的，在这个过程中需要的是一个团队。团队，是互相配合而又分工明确，为一个共同的目标而一起奋斗的一批人。在海南的这几个月，我认识了许多泛宇外代的朋友，大家一起工作，一起交流工作心得，建立起了深厚的情谊。但是，我知道，团队精神与朋友之间两肋插刀的情谊是不同的。在此次项目操作中，大家有不同的分工，很多时候可能还有不同意见，但是经过沟通协商，最终大家意见会达成一致，选择一条对目标最有利的做法，这对完成此次项目操作极为重要。同样，我相信，团队在任何时候，任何场合都是一把披荆斩棘的利器，成功路上必不可少。

其次，物流项目操作涉及到的范围广，需要接触到的人多。我们必须要广交朋友，与他人相处融洽，项目才能顺利的操作。这里所说的朋友并不仅仅指那些高管人士、达官贵人。物流工作本是个牵一发而动全身的工作，哪怕是一位环卫工人、一位保安，关键时候都可能给我们急需的帮助，我们对他们要抱以尊敬的态度。对于这点通过这次的项目操作我也深有体会，由于我们在砍树的时候与环卫工人有较好的沟通，他们主动提出帮我们清理砍下的枝叶，这省了拖拉机清理树枝的一笔费用。尊重他人也许只是精神上对他人的一份态度，可有时候却回报给我们实实在在的需求，我们何乐而不为呢？

二、学会处事

此次海南之行最大的目的就是学会处事，完成学生到职场人士的蜕变。这次参与的前期协调排障工作都是我之前从未接触的，从邓工身上我学到了很多东西。首先拿到这样一个项目时，路勘报告该怎么做，做的时候应该注意什么要点。进行排障的时候需要先走怎么样的一个程序，先与谁沟通，找谁去为项目排障。打个比方，拆红绿灯，先得联系当地的路政交警得到他们的许可。怎么让他们积极配合我们工作呢？这需要联系业主向当地政府发函，让他们签发文件或者召集相关部门开会商讨，让各个政府部门都知道我们的工作是当地政府同意并积极支持的，这样的话办起事来才会事半功倍的。得到政府许可后，需要找工程队来拆除红绿灯，这时得找日常管理维护这些红绿灯的工程队来操作，这样就会减少两支工程队之间的衔接环节。

要学会处事，首先得学会处好小事，也就是得注意细节，从小事做起。事无巨细，在这些天里，我跟邓工在运输路线上的各个关键位置校核尺寸以保证货物能一次性无障碍通过，每个地方我们都会先用红外线测距仪测量一遍再用皮尺校核一次，以保证数据的准确性。我们每天都会走一次运输路线以保证能及时发现新产生的障碍。在船舶停靠在码头期间，我每天都会去测量潮汐，对比真实潮汐与潮汐表差距，并上报给邓哥。第二航次业主要求每件货物都必须挂装篷布以保证设备表面油漆不被刮花。我们需要把厚重的篷布挂在高11。8米

的货物上，由于临近春节，找不到工人，于是我们亲自动手，顶着大风，一个孔一个孔的把篷布挂上去并用钢丝绳绑扎好。

三、学会观察记录

这次去海南我准备了一个随身携带的笔记本以便能随时记录一些重要的信息以及自己每天的工作任务和计划。每个航次我都会登上船舶仔细观察船舶的一些基础设施，与船长大副交谈了解船舶调节压载水的能力，并及时做好记录。通过观察、帮助上海重大件的同事拆装车板使我对索埃乐平板挂车的结构以及拆装步骤有了新的认识。我了解到哪些接口是油路接口哪些是气路接口，油路接口又分单色油路，双色油路以及顶升油路。一般来说挂车的首尾部分都是接单色油路，因为单色油路接通油缸，能起到转向作用，中间部分接双色油路不入油缸起一个缓冲作用。学到的新东西我都会及时的记录起来，我相信通过自己一点一滴的积累，终究小流会汇成江海。

四、学会思考

在海南项目的几个月时间，让我感受到，作为一名新员工要想在项目中迅速成长起来就必须忌浮躁，要有好奇心，要多做实事。在项目操作中会遇到许许多多的困难，要想冲破难关首先得沉下心来，不要被困难吓倒，现在尽管不如意，但是要相信困境是暂时的，只要一直努力就一定能找到解决办法。同时还要保持一颗业务好奇心。以前自己对新鲜事物习以为常，但是别人问时却又回答不上来，从而错失了许多发现并学习新知识的机会。要成为项目的局内人，就不能带着一颗参观者的心态去参与项目，要多做事，尝试独立去负责一些事情，哪怕是最基本的拧螺丝，挂篷布。只有亲自去做才能有机会发现问题并采用措施去解决问题，这样才能锻炼自己的工作能力。

学无止境，各类学科知识日新月异，我将不停地坚持学习各类技术知识，并用于指导实践，在熟练技术的基础上注重创新，做一名创新的工程物流人。光说不做不行，一定要脚踏实地，踏踏实实的去做每一件事情，发扬不怕苦，不怕脏的精神，做一名务实的工程物流人。

“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。通过几个月全方面的锻炼，我相信我已经为接下来繁忙的工作做好了准备，我必当勤奋努力，踏踏实实的对待工作，为公司的发展贡献出自己的力量。

认知实习报告(篇2)

作为一名市场营销专业的学生，为了能更好地了解我的专业，我此次选择了福州国美电器有限公司作为实习的单位，通过此次国美电器的实习工作，充分的掌握了家庭零售业务的基本技能，熟悉家庭零售业务的操作的流程以及工作流程，以及社会上经验丰富的的销售人员是如何将自己的商品推销出去的。为今后的学习和工作打下了良好的基础。

一、实习单位简介

1、成立时间

国美电器有限公司成立于1987年元月一日，是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业，而福州国美电器有限公司是隶属国美电器有限公司的全资子公司，于20xx年7月11日在福州注册成立。并在福州以连锁店的形式扩大经营范围。位于福马路199号的五里亭店就是其中之一的连锁店。

2、精神以及理念

国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。该国美电器主要经营形态为“正规连锁”和“加盟连锁”两种经营形态以求得更加的实效、更加的迅速的扩展国美电器的连锁网络。各个连锁店要遵循并且遵守

和执行总部经营管理制度以及人事任命、调配和行政管理。

3、组织结构

福州国美电器有限公司以采购、销售等经营体系事业部制为核心，以IT信息技术、物流、售后、财务、人资等支持体系为服务平台的矩阵式组织机构。

4、业务领域福州国美电器有限公司（五里亭店）是一家集科、工、贸为一体的专业阀门生产厂家，位于闻名全国的福建福州。在长期经营实践中，国美电器形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码摄照、IT、数码等产品，使所经销的'商品几乎囊括所有消费类电子产品。大单采购、买断、包销、订制等多种适合家电经营的营销手段，保证了国美家电的价格优势。完善的售后服务体系、高素质的售后服务队伍和一整套完善的售后服务制度体系是国美电器的规模化经营的基础。公司产品畅销全国各地，深得用户的信赖和广泛的赞誉，产品严格按照相关标准制造、检测，确保所有产品出厂合格，并建立档案、方便售后跟踪服务。

二、实习过程和内容

1、实习分为两个个阶段；

第一阶段主要是了解见习，首先是要了解国美的经营状况以及如何销售的操作系统、在了解国美各个点起的销售不同的产品的基础上，通过领导的指导以及讲解，了解各位顾客对于每个产品的看法以及每个产品的最低售价的和提升幅度率。

第二阶段主要是理论联系实际销售，微笑的面对每位顾客，在了解每个产品的基础上，解答顾客对于产品的问题，以及售后服务的好处。统计产品的日销售量以及价格升降的幅度。

2、实习内容

因为销售员是直接面对零售顾客,精神面貌和外表着装是第一重要环节.做人也一样,外表和精神面貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思，因此,我们无论在何种场合都要注意自我形象，外表，谈吐，举止,给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。

（1）了解公司的组织机构、规章制度、销售方式和售后服务。

（2）通过领导的讲授了解每个产品的使用以及价格和保修年限。

（3）每天整理并且统计所销售的电器以及个数等等。

（4）学习使用各种办公软件、统计每天的产品销售量与额度。

（5）对于顾客购买产品进行实名登记并且统计。

在实习阶段我学习到国美电器的营销方面的知识，由于前期的差别竞争大，采用“坚持零售，薄利多销”。但到后期使用低价竞争原因，采用“进价低，销量大”的方法，各个产品面向各方面的群体与个体。

对于售后服务的管理方面，采用就是“三包”（有效期内包换、包修、包退）使顾客可以对于产品买的放心，用的放心。对于价格方面的管理，采用发票和收据的管理方法使顾客能够正确的面对产品的使用以及售后等问题等等。

在实习期间面对的许许多多的问题，我都以比较圆满的方式将其解决。在国美我主要是学习如何介绍产品。在此期间我按照营业员的工作标准执行,打卡,换装,早交接,参加晨会，总结昨天的工作和不足,定下今天的销售目标，柜台整理打扫，营业前准备，迎宾准备等.每天都是新的挑战,每天都有新的机遇,不断地要求自己做得更好,不断地提升自己,在工作中不断学习,成长着。

三、实习心得总结

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识。时间短暂而充实，劳累而快乐，让我们从学生变成职工再回到学生，这中间的变化只有经历过的人才会懂得。常言道：工作一两年胜过读书十多年。我们现在要做的就是怎么把这些死的东西用活来。而且，在大学里面我们养成了很多不好的习惯，这些习惯在工作的时候都是应该尽量改掉的。二十天多天的实习时间一晃而过，却让我们从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我们终身受用。在那片广阔的天地里。我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。这次实习加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在实习中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们作为学生的成材之路与肩负的历史使命。希望以后还有这样的机会，让我从实习中得我学到额外的专业知识，还有做人的道理。到社会上工作、竞争，我们面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板接受你，认同你！我们不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且要善于观察、灵活应对要多看、多听、多想，学习别人的优点，给自己积累资本。只有把所学和所用结合起来我们才能在今后的职业路上走的更顺畅！在今后的学习和生活中，我们将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代的需要，做一个对社会，对人民有用的人。

认知实习报告(篇3)

电子认知实习报告

11月9日，我们专业就开始了为期五天的认知实习。这几天让我知道了我们专业会学些什么，我们大学该怎么过，毕业后能干些什么。总之，此次实习受益匪浅，得益良多。 第一天（也就是星期一）上午有老师在理工楼C区509给我们上了一节课，主要安排了这五天的实习内容。老师也简单的介绍了怎样制作印制板，让我觉得我们专业挺有意思，动手能力对我们来说很重要。所以不是光读，读懂基本专业书就能对我们毕业后就业有用的。怎样设计电路就要求我们对知识掌握得很牢固，而掌握好本专业知识就要求对现在我们学的高等数学要吃得很透，让我不再觉得学习高等数学只是为以后考研做准备了，看来任何一个专业的学习都需要基石做铺垫。，除了数学，计算机和英语也是咱们必不可少的工具，我们还要学C语言，学会编程，学会怎样用软件设计电路并能熟练掌握。要又快又好地制出一个印制板，我们平时应该多练习制作，熟悉各道工序。最后怎样看懂印制板或者其它国外电子产品的原理及使用我们得掌握好英语。这又一次让我看到了英语的重要性。这天下午在图书馆5楼阅览室翻了翻有关我们电子专业的书，例如有关单片机的，没想到这小家伙的应用这么广泛，有了它，竟然没有人做不到的，只有人想不到的。但这些书放在手里看来看去看不出名堂来，只有感叹要看懂:那么多厚厚的书，这几年的任务还很艰巨。

第二天我们主要参观了我们以后可能用得照的实验室，各老师和学长也都给我们做了热情的讲解。想起以后自己要操纵那么些大家伙，心里挺自豪的！但不知道我们还会不会到基础物理实验室去做实验，虽然老师说这些实验室只要我们有兴趣，先预约自己就可以去。参观完本专业有关的实验室之后，觉得学校有这么好的条件，我们以后不能白白浪费了这些资源。

第三天上午，老师讲了很多有关电子设备怎样传送数据的知识。过去我们得到的数据是靠人自己去收集,计算，统计，分析，而现在利用一些电子元件就能更准确的得到这些需要的资料。这样省去了许多的人力，物力，把不可能变成可能。通过老师的讲解，我知道很多电子元件的传感器是下位机，这许许多多的下位机都由一个上位机控制。下午在**电子有限公司就看到一个测硫仪，老师说它就是一个下位机，而与它用数据线相连的电脑是上位机。

周四下午去***电子有限公司的收获颇多。刚到那里就有专人给我们讲解了有关制版的流程。知道是印制板提供各种电子元器件固定、装配的机械支持；实现各种电子元器件之间的电气连接或电绝缘；为元器件焊接提供阻焊图形，为元器件插装、检查、维修提供识别字符。更认识到工业制板可分为五大工艺板块：PCB设计、底片制作、金属过孔、线路制作、阻焊制作、字符制作。我觉得其中PCB设计是最重要的，这才能反映出一个人的能力，而后面的工艺流程基本是由机器完成，只需注意一下操作就不会出错。在学习的过程中，我们通过PPT也认识到成品板并不是一个机器能做出来的，需要用到裁板机，数控钻，自动抛光机，金属过孔机，烘干机，镀锡机丝印机，喷淋显影机。而且有的工序还要电镀，腐蚀等。听了讲座后，我们还参观了他们公司的样本车间及装配室。

最后一天听了**老师对于电子专业认知实习的讲座---就业与电子设计竞赛。从中我知道了我们专业的毕业后去向：硬件工程师，PCB设计工程师，FPGA工程师，嵌入式硬件开发工程师，单片机硬件开发工程师，VC软件工程师，考研，创业外还可以自己在所学基础上拓展，成为JAVA软件工程师等等。也知道了我们大学毕业后应有的素质以及我们的优势和劣势。希望能通过以后几年的学习，提高自己的动手能力，掌握和了解一些比较市场性的技能，把劣势转成优势。

经过这几天的实习，知道自己未来几年会学习C语言，电脑编程，单片机知识等等，毕业后的工作去向也有了一个基本定位。希望通过接下来三年多的努力，提高各方面的能力，成为一个受企业欢迎的毕业生。

认知实习报告(篇4)

时间总在不经意间流逝，暮然回首时，三年的大学生活已经接近尾声，毕业的钟声将要敲响。将课堂所学知识运用于实践成为毕业生们必经的道路。带着老师的忠告，20xx年10月15日我有幸来到合肥华胜泡沫包装有限公司行政办公室实习。合肥华胜包装有限公司始建于1994年，注册资金达到500万，占地面积16000平方米，年产值可达3000万。是生产聚苯乙烯泡沫定型产品和泡沫板材的专业生产厂家。目前这家公司已经拥有员工100多人，采用先进的大规模生产设备，这家公司自成立以来始终致力于聚苯乙烯泡沫的推广，拥有各式成型机，可以满足不同客户的要求。这家公司主要生产各种电动车电池，酒水食品，海鲜类保险箱，医用针剂，机械零件等各种包装。这家公司还生产不同尺寸规格，不同密度的泡沫板材。而且还可以根据客户要求，大小厚薄任意切割。

知识只有通过实践才能真正的被掌握应用。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，上班第一天领导就派给我个师父，让他对我的实习进行全程指导。刚上班时让我熟悉公司生产已经销售的流程，暂时没有分配什么工作给我。而我身为一个文员实习者，首先接触的应该是如何融入工作，该公司处理基本工作业务的流程是：首先由销售人员去各个有需要潜力的公司进行业务洽谈，然后签订生产合同。之后便是业务单位根据自己的日期需要提前对产品下订单，然后交由仓库进行已有货物和差额的统计，再将数据交给车间进行生产，仓库再按照指定日期安排货车送货。几天后知道自己的工作主要是产品数量统计这块儿，并每天写工作总结。平时也到网站发博客、论坛，感觉和自己的专业有些出入。

对于培训，一开始我心高气傲，并不太放在心上，总以为这些工作很简单，但是这种浮躁的态度让我忽视了实习的目的——接触和融入社会，以至于后来考核时有点手足无措。虽说发博客和论坛看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。从此以后，我每天埋头于博客和论坛中了。平时与同事相处中，虽然年龄差距大，好在有师傅温和地指导，我发觉和各位长辈们相处也并不是很难，他们善于处事，有很大的包容心，我也慢慢融入这个大家庭，这得感谢给位前辈的淳淳教育。

有意义的生活，时间总是会过得很快，转眼间，在华胜包装有限公司的实习马上要接近尾声了。通过这三个月的实习，我接触到了真正的规模、工作，亲手进行了简业务单子的处理，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，认真观摩了专家们针对公司各项业务的处理，使我对一个公司的运行模式的认识从纯理性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。在学校总以为自己学的是中文，和实际很脱轨，但是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人，譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习，此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化。

三个月实习满后，我带着学满的知识离开了合肥华胜包装有限公司。从那里，我学会了下面几点找工作的心态：

一、继续学习，不断提升理论涵养。

这是信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

二、努力实践，自觉进行角色转化。

理论和实践要相结合，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

三、提高工作积极性和主动性

实习，是开端也是结束。我们即将从这里走向社会，是我们另一端征程的开始，却从这里结束我们的大学生活。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

现在大学生虽然就业难、实习难，但我认为，只要找准时机和方法，我们完全可以在社会上找准自己的位置。

1、宜主动出击：找实习岗位和找工作一样，要讲究方法。公司一般不会对外公布实习机会，可以主动和其人力资源部门联系，主动争取实习机会。可特别留意正在招聘人选的公司，说明其正缺乏人手，在没有招到合适的员工的情况下，很有可能会暂时选择实习生替代

2、宜知己知彼：求职信和求职电话要稳、准、狠，即稳当地了解公司所处的行业大背景及所申请岗位的要求，准确地阐述自己的竞争力，自信自己就是对方要找的人;同时很诚恳地表现出低姿态，表示实习的热望和决心。此外，规范的简历，良好的面试技巧都有助于提高实习成功率。

3、宜避热趋冷：寻找实习单位时，宜避开热门的实习单位和实习发布网站，勇于找冷门公司，回避热点信息和实习高峰期，实习成功的可能性反而更大。

4、忌免费午餐：实习生与实习单位之间是双赢关系，主动跟对方说我不要钱来干活是很糟糕的开始，说明自己缺乏自信。有价值的付出一定要有价值的回报，不存在施舍性的实习岗位，能够为雇主创造价值的实习生才是对方所需，而理性考虑到实习生价值的单位会给予实习生更多的锻炼机会。

5、忌盲目实习：未来求职拼的是专业度而不是态度。谋职实习不应是简单的劳动经验积累和态度培养，比如端盘子一类的工作，可能会增加挫折体验;与专业不对口的实习在未来求职竞争时含金量很低，从找工作的角度，这样的实习弊大于利。

实际上，实习只是接触社会的一个过程，大学生实习的目的应该是为了自己日后的发展，而不仅仅是累计工作经验，然后帮助找到一个薪水较高的工作而已。

在实习中，我严格按照实习规程进行操作。做为一名初出茅庐的普通大学生，我不会放松对自己的要求，我希望用自己一开始的学习热情来对待日后的每一项任务工作。在这次毕业实习期间，虽然经常感到很苦，很累，但苦中有乐，累中有趣，也都表现的非常地积极努力认真。

现在，实习已经结束，这次实习内容主要就是文员工作，时间虽然只有三个月，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点：

其一，实习是个人综合能力的检验。要想优秀完成工作，除了办公室基础知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力，应付突发故障的能力，还要对办公室中常用软件都能熟练操作。作为一名工作人员，还要求有较强的表达能力，同时还要善于引导自己思考、调节与人相处的氛围等。另外，还必须有较强的应变能力、组织管理能力和坚强的毅力。

其二，此次实习，我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自己就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得很容易操作的office，但我的师父要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合知识水平。

再次，此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实习，我觉得我表现得还不错，许多同学都认为，自己以后进入企业都是可以胜任的。由此看来，我们在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。所以，我们有就业危机感是应该的，但不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己的'学习。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。 这就是我本次实习的所感所想,再次合肥华胜包装有限公司以及学校老师对我们人生路上的帮助。

认知实习报告(篇5)

一、参观生物制药模型及厂房模型

(一)、生物制药模型

1、 原料药的生产过程如下：

种子培养→发酵→微滤→离交分离→ 纳滤 →脱色 →过滤→ 超滤 →喷雾干燥→ 混合制粒→ 干燥 →灌装→ 抛光→ 压膜 其主要分为三大块：发酵、分离纯化、精制。

2、 原料药的生产设备：

种子罐、发酵罐、发酵液槽、微滤装置、微滤液储槽、离交柱、洗脱液储槽、纳滤装置、脱色罐、加压过滤机、脱色液储槽、超滤装置、储罐、喷雾干燥机、混合制粒机、干燥机、灌装机、抛光机、压膜机。

(二)、药物制剂(GMP)车间模型

1、生产设备：冷冻干燥机、真空双锥干燥机、湿法制粒机、三锥混合机、整粒机、压片机、铝塑包装机。

2、车间类型：车间管理室、外包材间、制浆间、干燥间、粉碎间、质检间、收粉间、制水间、包装间、动力间、外空调机组间等。虽然只是模型，但我们有了个初步的印象。

二、制药工厂(车间)实地参考实习

(一)、江西中兴汉方药业

1、 江西中兴汉方药业简介：

江西中兴汉方有限公司是一家集科、工、贸于一体的企业。座落在风景秀丽的梅岭山麓――昌北经济开发区，占地面积2.2万平方米，总建筑面积1.05万平方米，其中绿化面积占40%，是名符其实的花园式工厂。

20xx年以来，公司严格按照国家GMP标准进行改造，配备了一系列国内先进的生产设备和检测仪器，生产片剂、颗粒、胶囊剂等中西成药40余种。生产基地现有200余员工，其中具有中、高级职称的专业技术人员占31.7%。

中兴汉方本着“兴民族药业，立汉方品牌”的宗旨，将以一流的管理，创造一流的效益，打造国内医药行业的一流企业，把中兴汉方建设成为知名品牌。为了进一步拓展市场，公司先后在全国各地开设营销办事处30多个，营销网络覆盖全国，拥有一支高素质近千人的营销队伍。在公司文化语言统领下，形成一个步调一致、敢于拼搏、勇于创新、善于经营的战斗集体。

2、实习参观流程：

①、中药提取车间

首先，在生产部的经理的带领下，我们直接参观了该厂的原料药生产车间，在车间门口正对面，有一幅车间平面图，在了解此车间的平面设置后，生产部的经理给我们介绍了中药的前处理要求和中药提取的流程，在进行前处理是对药材进行烘干、粉碎、灭菌、辅料暂存、洁净收膏等;流程：称量→捡药→洗药→切药→粉碎→提取→回流.。随后就从更衣室起，带我们到各个车间参观了相应的备，药材粗粉碎机、细粉碎机、多功能中成药灭菌柜(DZG-0.8)蒸发浓缩器。在氤氲着温暖空气的环境里，看到了工人在的拣药过程。

②、制剂车间

随即参观的是固体制剂车间，在这里生产部的经理给我们讲了制剂的分类：颗粒剂、片剂、胶囊剂。颗粒剂生产过程为:去皮→粉碎→混合→总混→内包装(内包装机的型号为DSDK-4.0)→外包装 。 片剂生产过程：压片→内包装→外包装 ，包装材料为糖衣薄膜等。 胶囊生产过程：制粒→填充→抛光机器过滤包装。其设备主要有压片机、总混机、制粒机、胶囊包装机，参观了水纯化过程：一般水→机器过滤→石英石过滤→活性炭过滤→机器过滤→紫外线杀菌，依次使用的为石英石过滤器、活性炭过滤器、机器过滤器。洁净区温度一般在18℃-26℃，由空调组调控。湿度为45%到65%。

实习感想与总结：

虽然只是短短的两星期的社会实践，但是它却让我受益匪浅。

走出课堂，走入实践。亲身去体会认识实践课本中学到的知识，实习我期待甚久。在这为短短十来天的实习里, 让我们学到了关于制药方面的专业知识、开拓了视野，更重要的是，在对待企业还有自身发展的认知上，受到了相当的震撼。毫不夸张的说，这次实践，改变了我们以往的一些完全错误的观点. 这次实习从各方面都满足了自己的求知期望。

认识实习前老师给我们做了实习指导，以充分发挥自己的主观能动性，叫我们在现场应多看,多想,多学,多问,多记.同时工作人员也很热情，给我们讲解实习生活让我学到了很多东西，对我而言有着十分重要的意义。而且在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用，让我学到了许多书本上学不到的东西，长了见识，开拓了视野，让我感亲深受“实践是检验真理的标准”。通过这次实习，我发现了我自己不少问题，自己的缺点、不足，逐渐被自己所认知，自己所学知识的肤浅，专业知识在实际运用中的匮乏让我明白我需要学习的太多，使我熟悉到必须让自己了解更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。

在没有参加实习前我总认为所谓制药厂就是简单的在机器上操作或者认为单纯的认为自己可以独立的研发某种药品。然尔实际上的药厂是拥有自主知识产权，朝气蓬勃，富有创新意识的知识型、科技型的，是以创新、科技、人才、治理的核心优势和严谨、科学、兢兢业业、一丝不苟的具体行为来服务的。在这些天里参观了五个药厂，我发现每个药厂都很有自己的特色，他们的文化和经营方式也各不相同。但是有个地方他们都是一样的，那就是他们都在不段的发展自己争取获得更大的成功。

实习中我感受到了动手能力的重要性，在学校都是学的理论例如什么原理之类的，到了工厂就更讲究如何去操作了。当进工厂看到那些对我们来说还相对陌生的仪器时我佩服起那些操作的工人，因为面对着那些复杂的机器给他们操作起来是那么的熟练。不过还好之前学过些相关原理，当工作人员给我们讲解的时候自己还能明白个大概。经过这次实习我深刻的体会到了在校大学生和合格工作人员之间的差距，同时我也深刻的感觉到了医药产业正在朝着更好、更高的方向积极发展。自己对制药这个行业加深了了解,知道了GMP的概念和要求,工厂所需要的绿化,厂房的要求和如何的设计,仓库该怎样设计和摆放东西。

实习过程中,我们着重注意引导学生自觉运用所学理论知识了解和分析实际生产过程.结合车间现有设备,现有管线,车间,现场讲解主要的常见化工制药设备的工作原理,操作方式,适用场合在实习末期,对学生实习质量进行了严格的'考核.对学生在实习过程中的纪律 ,以及对实习车间的生产工艺,技术等方面的主要问题给出的评价,提出的改进意见等进行综合考核.为顺利开展毕业设计奠定了坚实的基础.从长远角度看,为使学生尽快走上工作岗位或是进一步攻读学位创造了优良的在此之前，一直以为制药便是用一些药物的最原始的成份来配成药品，殊不知在认识制药工程方面自己也做了这么错误的了解。原来我们所涉足的领域是制药工程中的各个流程，包括从中药的提取，得到的半成品，经固体制剂流程最终把它变成颗粒、胶囊、口服液等等药物类型。并在参观过程中，经一些专业人士的介绍，让我们对流体流动，换热干燥在实际工作中的运用又有了深刻的了解与体会。在为期两个星期的实习过程中，我们受益匪浅，才明白纸上得来终觉浅的道理，要把所学的原理运用在实际过程中也是一件悦人之事。

实习中学到的不仅有制药知识，还有人生道理，看到的不仅有工厂的美丽环境，看到的还有人之真情。体会到这个世界不是我一个人在奋斗，大家都在奋斗。人生有许多的坎坷，但是只要我们一心向上，加上家人师长同学朋友的加油鼓励，坚持下去就一定能越过坎坷达通途。深刻的体会到了帮助与鼓励的重要，人生道路上要互相帮助互相鼓励，因为人是有情人。要学会坚持 ，遇到困难，我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。 多听、多看、多想、多做、少说 ，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。 少埋怨，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨。 虚心学习，在实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。 错不可怕，就怕一错再错，每一个人都有犯错的时候，第一次做错了不要紧，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

实习结束了，感触颇多，不仅钦佩于国际一流制药企业科学严谨的生产流程以及管理模式，还被他们分工明确、默契配合的团队精神深深打动。在迈入和谐共建、科学发展的迅速的今天，引进优秀的企业，共享先进的科技，是构建和谐文明社会的先决条件。作为一名药学专业的学生，在参观学习中，我深刻感觉到理论知识和具体的生产实践之间还是有很大的差距。这就要求我们在将来的学习生活中要更加注意将书本内容和实际应用结合起来，为以后的就业做好真正的准备。

经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，随时给自己充电，一不留神或许你就被这个世界遗忘。所以我现在不能再像以前那样嘘嘘度日，要建立起伟大目标。学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。时间悄悄逝去，而我在这里却收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从老师和同学们的身上学到很多东西，通过实习让我们对人生观、价值观、世界观有了更进一步的认识，认识人生的价值，价值使我们对工作更有激情。

知识、自信、互助互爱、虚心学习、坚忍不拔 我想说:“不虚此行，学有所获!”

认知实习报告(篇6)

一、实习目的

大学是培养人才的地方，要培养德才兼备的合格人才，就必须要进行理论知识和实践动手能力的正规化培训。认识实习是我们计算机科学与技术专业的学生必须实践的环节，目的是对所学专业有一个感性认识，树立正确的专业思想，为以后学习专业课程作好准备。

二、实习任务

认识实习要了解计算机的发展过程、技术现状和应用情况，激发今后学习计算机专业知识的积极性。具体如下：

1、 了解计算机科学与技术专业的大体情况。

2、 如何学习专业知识。

3、 了解计算机在大型企业中的应用情况。

4、 要求写出实习报告，字数3000字左右。

三、实习安排与内容：

本学期第十三、四周，5月16-18日、23-27日，共八天。

第十三周

周一(5月x日)：

上午9：00，在会堂里老师为我们10级的学生召开了工程教育实习动员大会。老师重点讲了实习的目的和意义，并强调了实习过程中的安全与纪律问题。

下午，准备安全帽、工作服等实习材料。

周二(5月x日)：

上午8:30，我们在xx和xx老师的带领下参观了包钢下属的一个重要二级工厂——炼钢厂。

包钢是我国重要的钢铁工业基地和全国最大的稀土生产、科研基地，是内蒙古自治区最大的工业企业。19xx年建厂，19xx年改制为公司制企业。公司总部位于内蒙古自治区包头市河西工业区，中心厂区占地面积36平方公里。包钢拥

有“包钢股份”和“包钢稀土”两个上市公司。拥有具备国际国内先进水平的冷轧和热轧薄板及宽厚板、无缝钢管、重轨及大型材、线棒生产线，是我国主要钢轨生产基地之一、品种规格最齐全的无缝钢管生产基地之一、西北地区最大的薄板生产基地。

刚进入包钢集团的大门，我便看到路边宣传板上赫然写着几个大字——“钢中有稀土、更坚、更韧、更强”。

包钢稀土产业在国内外具有举足轻重的地位。稀土氧化物总量占全国市场份额的40%以上，钕铁硼、负极粉、抛光粉等功能材料产能占全国市场份额20%以上，稀土金属镨钕占全国市场份额的30%。

包钢炼钢厂是包钢下属的重要二级工厂之一，不仅生产各种市场需要的钢材，同时也承担着为包钢其他二级厂矿提供原始坯料的任务。我们在丁老师的带领下，经过几番询问才好不容易找到炼钢厂的大门。我们带好安全帽，排着队下了车，立刻感受到工业基地烟尘散漫带给人的不舒适。炼钢厂的一位员工作为领队带领我们开始了进厂参观。

进了厂房后我们登上楼梯便看见了两个大型转炉，包钢现有两台210吨转炉，210转炉炼钢工程是国家“九五”重点建设项目，是包钢薄板坯连铸连轧项目的配套工程，它承担着为包钢新建薄板坯连铸连轧生产线提供优质钢水的任务。包钢转炉是一套高科技转炉设备，其中包钢转炉干法除尘工程具有明显的节能环保效果，使包钢的循环经济建设又迈出了新的步伐。包钢薄板厂建成投产时，炼钢工艺除尘方式采用湿法除尘，随着国际钢铁业，企业环保意识的增强，湿法除尘能耗大、环保效果不理想等弱点逐步暴露出来，并逐步被成熟的干法除尘技术所取代。

包钢炼钢厂19xx年建厂，最初由前苏联引进专家和技术，有三座平炉和三座转炉。现共有7座转炉。5台连铸机。现主要钢产品为：重轨用钢、石油套管用钢等。主要铸钢坯有：大方坯、大圆坯、小方坯、小圆坯、钢水浇注方式除连铸外，还根据客户或实际需要采用部分型铸。炼钢原理就是在高温条件下，用氧气或铁的氧化物把生铁中所含的过量的碳和其它杂质转为气体或炉渣而除去。把生铁冶炼成钢的实质，就是适当地降低生铁里的含碳量，除去大部分硫、磷等有害杂质，调整钢里合金元素含量到规定范围之内。炼钢的主要反应原理，也是利

用氧化还原反应，在高温下，用氧化剂把生铁里过多的碳和其它杂质氧化成为气体或炉渣除去。因此，炼钢和炼铁虽然都是利用的氧化还原反应，但是炼铁主要是用还原剂把铁从铁矿石里还原出来，而炼钢主要是用氧化剂把生铁里过多的碳和其它杂质氧化而除去。

参观期间，同学们分别进行了拍照留念，大家都感慨于现代化大生产的力量，并看到了工业生产对环境的影响。

下午4:25，我们被安排在F109教室观看关于现代科技发展的视频，作为放松。

周三(5月x日)：

上午8:30我们在讲座厅听了包钢高级技工张铁军的关于高性能陶瓷的讲座。张高工为我们讲述了陶瓷的发展史和陶瓷在现代工业中的应用，重点讲了在钢铁工业中的重要作用。讲座非常精彩，同学们听得很认真并做了笔记。

第十四周

周一(5月x日)：

上午是我们整理上周实习笔记的时间，我把笔记整理了一遍，并把拍的照片也作了整理传到网上。感觉上周的实习非常精彩。

下午4:25，xxx老师在F204教室为我们播放了一些视频。

周二(5月x日)：

上午8:30，我们准时乘车，在xx、xx老师的带领下去参观了城市展览馆。城市展览馆距离不太远，将将近二十分钟我们便到了。一位讲解员带领我们进入了展览馆，刚进展览馆我们便被一个大沙盘吸引了，沙盘里是包头市的规划模型。从这个模型中我们看到未来包头城的美丽，接下来讲解员根据这个模型为我们详细介绍了包头市的发展和对未来建设的方向和理念。之后，她又带我们参观了其他地方。同学们对包头的未来充满了期待，直到开车的司机催促，我们才不舍得离开。

下午2:30，XX老师又带领我们去参观了包钢下属的热电厂。热电厂的烟尘

甚至比炼钢厂的还浓，不过不同的是外面的工作人员很少，热电厂已实现了自动化操作。一位十五年工龄的资深员工带领我们进入操作间，操作间里。

周三(5月x日)：

上午10:25在讲座厅听了xxx老师关于技术的讲座。RFID(Radio Frequency IDentification)技术即射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。

x老师在讲座上讲了RFID技术的发展、RFID技术的基本组成部分和RFID技术的基本工作原理，以及RFID技术在物流和供应管理、生产制造和装配、航空行李处理、邮件处理、文档追踪、门禁控制、道路自动收费等方面的典型应用。在讲座中，我们还了解到作为一个计算机专业的学生所应注重培养的各方面素质和技能。

下午2:30，我们又在xxx和xx老师的带领下去了包钢的炼铁厂的四号高炉进行参观学习。炼铁厂的烟尘要比炼钢厂的还要浓，我们走近四号高炉，就看到炉边的缝隙向外蹦着火花。

四号高炉采用四座外燃式热风炉皮带上料，炉顶引进了卢森堡无钏布料器，炉前是环形出铁口，炉内采用美国霍尼韦尔公司计算机控制系统，通过触摸式控制台使高炉冶铁实现全部自动化操作。从铁矿石到铁水的整个生产流程是在高炉里完成的，高炉冶炼的基本过程就是铁氧化物的还原过程。

周四(5月x日)：

上午8:30，xxx老师在F201教室给我们播放视频。

下午3:10 ，在F201教室，是xx老师的关于《ACM国际大学生程序设计竞赛》的讲座。丁雨老师讲课很风趣，很能吸引大家的注意力，这节课使我们了解到ACM国际大学生程序设计竞赛的比赛程序，历史背景，以及我们学校在参加各届比赛所取得的成绩。

周五(5月x日)：

上午8:30，我们在xxx和xx老师的带领下来到包钢的计量处。计量处的工作环境非常好，工作人员也非常热情。他们向我们详细的介绍了各种测量仪器和它们的使用方法，以及测量时的各种规范要求。计量处的办公室就像一间间实验室，各种仪器都吸引着我们，在那里我们学到许多知识。

下午4:25，本阶段的实习就要花上一个远门的句号了，在F206教室余金林老师最后为我们作了关于《计算机专业发展方向介绍》的讲座。通过这次讲座，我们对以后的发展有了更好的了解。同时也是我们认识到自己的不足于以后努力的方向。

五、实习心得

通过这八天的认识实习，自己对计算机专业有了更加清晰的认识，同时对以后的学习也有了一定的思考。

“认识实习”是我们计算机学院学生在校期间重要的实践性环节，它的主要目的在于通过让我们接触了解计算机的基本组成结构、计算机软件的开发流程以及计算机网络的相关知识，对所学专业有一个感性认识，树立正确的专业思想，为以后学习专业课程作好准备。

找准专业定位，刻苦认真学习。计算机专业学生的学习相对于很多专业来说是很难很枯燥的，但是，正因为如此，在大学期间我们才更应该脚踏实地、认真刻苦的钻研。李开复是我们计算机专业的学生需要学习的榜样，他在卡梅隆大学学习期间就是不断地钻研创新。他那句一个计算机专业的学生在大学期间应该完成至少十万行的语句到现在还影响很大。如今他所开办的创新工厂，也是旨在培养充满创新精神、不断努力钻研的新的社会时期所需要的人才。

这次实习顺利完成，自己的收获也很大，作为一名计算机专业的学生自己要脚踏实地、认真努力，把专业知识学好，打好基础，为以后的学习工作做准备。

认知实习报告(篇7)

的细小的灰粒(飞灰)则随烟气带走，经除尘器分离后也送到灰渣沟。炉给水先省煤器预热到接近饱和温度，后经蒸发器受热面加热为饱和蒸汽，再热器被加热为过热蒸汽，此蒸汽又称为主蒸汽。流程，就完了燃料的输送和燃烧、蒸汽的生成燃物(灰、渣、烟气)的及排出。由锅炉过热气的主蒸汽主蒸汽管道汽轮机膨胀作功，冲转汽轮机，从而发电机发电。从汽轮机排出的乏汽排入凝汽器，被凝结冷却成水，此凝结水称为主凝结水。主凝结水凝结水泵送入低压加热器，有汽轮机抽出蒸汽后再除氧器，在加热除去溶于水中的气体(主要是氧气)。经化学车间后的补给水(软水)与主凝结水汇于除氧器的水箱，锅炉的给水，再给水泵升压后送往高压加热器，偶汽轮机高压抽出的蒸汽加热，然后送入锅炉，从而使工质热力循环。循环水泵将冷却水(又称循环水)送往凝结器，吸收乏气热量后返回江河，这就开式循环冷却水系统。在缺水的地区或离河道较远的电厂。则需要高性能冷却水塔或喷水池等循环水冷设备，从而闭式循环冷却水系统。

流程，就了蒸汽的热能转换为机械能，电能，锅炉给水供应的过程。火力发电厂是由炉，机，电三大和各自的辅助设备及系统组成的的能源转换的厂。

在Xx电厂中，认识并且了普通的锅炉，火电厂中锅炉完是燃烧，把燃料的化学能转换成热能的能量转换过程，锅炉机组的产品高温高压的蒸汽。在锅炉机组中的能量转换包括三个过程：燃料的燃烧过程、传热过程和水的汽化过程。燃料和空气中的氧，在锅炉燃烧室中混合，氧化燃烧，生成高温烟气，过程就燃烧过程。高温烟气锅炉的各个受热面传热，将热能传给锅炉的工质——水。水吸热后汽化变成饱和蒸汽，饱和蒸汽吸热变成高温的过热蒸汽，这传热与水的汽化过程。关于锅炉中使用的水，经老师介绍，极为纯净，乐百氏纯净水号称经历了27层过滤，但在锅炉水面前只是小儿科，锅炉水比它纯净许多。实习中认识到，锅炉的给水先后自下而上流动，经加热后汽包然后就降到水冷壁的下联箱，再水冷壁。在水冷壁中水变成蒸汽汽水混合物。汽水混合物在汽包内分离，水留在?包内下一轮循环。锅炉使用的均为煤。是热电厂的原料。在Xx电厂，师傅带参观了堆煤场，电厂对煤也有的要求。电厂采用的是煤粉炉，其原因是煤粉流动性好，可燃烧，使用之前，热空气喷入炉膛与空气混合，在炉内作悬浮燃烧。Xx电厂的师兄介绍说煤粉的细度头发丝大，主要是燃烧。如今的环境问题，严重阻碍了人类的发展，在热电厂中，废气物都要经历的脱硫后才能排放。而Xx电厂烟筒里的烟是脱硫的。

热力发电厂是由许多热力设备和电气设备所组成的非常的的整体，从某种意义上讲，热力的设备更多、更为、也更容易故障和事故，热力和电气彼此间的关系是密切的。，凡是从事热工工作的技术人员，都对的热力的某些知识，。实习对电厂安全经济运行的认识，严肃的工作作风。在今后的工作中应该组织性、纪律性、集体主义精神等优良品德

几天的认识实习既紧张又新鲜，因为参观的单位就是我们以后将要工作的地方。通过实习，我们亲身感受了以后的工作状态，以及工作后将要从事的工作的对象以及所用的知识，这不仅激发了我学习课程的热情，也会促进我们不断提升自己运用知识的能力，认识到课堂上学习的不足。在我看来，实习有以下几点好处：

其一，认识实习能培养我们全面思考的能力。电力系统要正常工作，要考虑诸多因素。例如支撑运输线的杆塔，分为拉线式、直立式、耐张型、跨越型，就是为了适应不同的环境。运输线少不了绝缘子、金具，为了消除重力，风力等影响。

其二，认识实习能培养我们灵活思考与解决问题的能力。所参观的变电所的输入高压线要经过三个继电器，两个变压器。三个开关不同挡位，就可以控制两个变压器的工作状态，便于检查与维修。

其三，实习培养我们较强的是读图与实践能力。通过实习，我们更详细的了解了和我们同专业的工作人员是如何工作的，虽然由于专业知识有限，我们了解的还不是很详细，但是我们对我们自己以后要做的工作有了一个感性的认识，这样更有利于以后理论的学习，感性认识上升为理性认识。

以前只是听说地下石油开采后要往地下注水，不过在参观辛四注水站之前怎么也没有想到注水还有这么多的学问，更让我难以置信的是注水还要求是未被污染的水。利用注水井把水注入油层，以补充和保持油层压力的措施称为注水。油田投入开发后，随着开采时间的增长，油层本身能量将不断地被消耗，致使油层压力不断地下降，地下原油大量脱气，油井产量大大减少，甚至会停喷停产，造成地下残留大量死油采不出来。为了弥补原油采出后所造成的地下亏空，保持或提高油层压力，实现油田高产稳产，必须对油田进行注水。而注水站的作用正是把供水系统送来或经过处理符合注水水质要求的各种低压水通过水泵加压变成油田开发需要的高压水，经过高压阀组分别送到注水干线，再经配水间送往注水井，注入油层。一般对于油田注水站的水的来源一般是炼油厂炼油后的水和来源于附近河流中的水。前者一般需经过净化才能输送至各大油田注入地下，而后者这可直接注入地下。注水站主要有储水罐，供水管网、注水泵房、泵机组、高低压水阀及供配电、润滑系统、冷却水系统组成。注水方式即是注采系统，其指注水井在油藏所处的部位和注水井与生产井之间的排列关系，可根据油田特点选择以下注水方式：边缘注水，其分为缘外注水、缘上注水和边内注水三种;切割注水;面积注水，可分五点法注水，七点法注水，歪七点法注水，四点法注水及九点法注水等。

我们实习的时间只有短短的五天，而在变电所实习的时间却达一天之长，在供电培训中心的实习也占了半天的时间，可见电力方面的认识对我们电气专业学生的重要性。

变电所就是电力系统中对电能的电压和电流进行变换、集中和分配的场所。发电站发出的电，一般电压不超过一两千伏，如果直接远距离输送，线路电流会很大，使得线路上的电能损耗很大，不经济，而且线路输送功率很低。所以要用变压器将电压升到几万伏甚至几十万伏(视距离和功率而定)，以减小线路电流。为了将不同距离和功率的电力线路连成电网，以增加整体安全性，就需要多个变电站把不同等级的线路匹配连接起来。同样，高压电输送到目的地后，为了适应不同用户的需要，又需将其降压到10kV、6kV、400V(即380/220V)等几个等级。所以在实际应用中需要很多的变电所。变电所的作用可以简要的概括为一下五点：变换电压等级、汇集电流、分配电能、控制电能的流向、调整电压。为保证电能的质量以及设备的安全，在变电所中还需进行电压调整、潮流(电力系统中各节点和支路中的电压、电流和功率的流向及分布)控制以及输配电线路和主要电工设备的保护。变电所由主接线，主变压器，高、低压配电装置，继电保护和控制系统，所用电和直流系统，远动和通信系统，必要的无功功率补偿装置和主控制室等组成。其中，主接线、主变压器、高低压配电装置等属于一次系统;继电保护和控制系统、直流系统、远动和通信系统等属二次系统。主接线是变电所的最重要组成部分。它决定着变电所的功能、运行质量、维护条件和供电可靠性。其一般分为单母线、双母线、一个半断路器接线和环形接线等几种基本形式。

我们所参观的胜利油田变电所的主接线采用的是单母线分段结构。主变压器是变电所最重要的设备，它的性能与配置直接影响到变电所的先进性、经济性和可靠性。变电所的主变压器通常采用三相变压。，此外，对变电所其他设备选择和所址选择以及总体布置也都有具体要求。变电所继电保护分系统保护(包括输电线路和母线保护)和元件保护(包括变压器、电抗器及无功补偿装置保护)两类。变电所的控制方式一般分为直接控制和选控两大类。前者指一对一的按纽控制。对于控制对较多的变电所，如采用直接控制方式，则控制盘数量太多，控制监视面太大，不能满足运行要求，此时需采用选控方式。选控方式具有控制容量大、控制集中、控制屏占地面积较小等优点;缺点是直观性较差，中间转换环节多。

变电所引入两路高压电源，通过三路继电器控制，使高压电可以通过不同的备用设备输入，以便发生故障时进行维修。输入电压通过变压后，电压由110kv降为10kv。变压器是变电所的核心设备，变电所控制室内装有控制设备，控制着所内一切仪器设备，还有先进的报警功能。现在的变电所多以六氟化硫气体作为绝缘介质。变电站还装有防雷设备，主要有避雷针和避雷器。避雷针是为了防止变电站遭受直接雷击将雷电对其自身放电把雷电流引入大地。在变电站附近的线路上落雷时雷电波会沿导线进入变电站，产生过电压。另外，断路器操作等也会引起过电压。避雷器的作用是当过电压超过一定限值时，自动对地放电降低电压保护设备放电后又迅速自动灭弧，保证系统正常运行。

供电培训中心是培训电力方面的专业人员的地方，我们参观的培训中心就曾培训出许多电力方面的优秀人才。在供电培训中心实习是我们认识到了一个高级电工人员须具备的基本技能。我们亲临考试考场，深切的感受了学校的气氛。最后进行的安全救护更是让我们受益匪浅，先进的模拟人体救护系统让我们对触电救护的步骤有了一个初步的了解。

认知实习报告(篇8)

一、实习主要内容

1、参观企业

我们参观的企业是康师傅控股西安顶益食品有限公司，总部设于我国天津市，主要在我国从事生产和销售方便面、饮品、糕饼以及相关配套产业的经营。公司于一九九六年二月在香港联合交易所有限公司上巿。该公司的大股东顶新(开曼岛)控股有限公司和三洋食品株式会社分别持有本公司36.6%和33.2%的股份。于二零零八年十二月三十一日，公司市值为64.3亿美元。现时公司已被纳入英国富时指数中亚太区(除日本外)的成份股及摩根士丹利资本国际（MSCI）香港成份股指数。

公司一九九二年于天津研发生产出 西安建筑科技大学华清学院市场营销专业认识实习报告

四通八达、快捷高效的营销网络和售后服务是保障公司产品高居市场领导地位的主要原因，也有助于新产品及时迅速地登陆市场。在主业快速发展的同时，公司亦专注于食品流通事业，持续强化物流与销售系统，以期整合资源，力图打造全球最大的中式方便食品及饮品集团。

“诚信、务实、创新”－公司正是坚守着这样的经营理念，励精图治才换来今天的骄人业绩，然而成绩属于历史，肩负社会大众和投资人的重托，做大做强，成就世界级食品集团，到全球经济舞台上独领风骚，这才是公司矢志不渝的追求目标。

首先工作人员带领我们参观了西安顶益食品有限公司的展厅，展厅里有康师傅的产品，包括方便面、饮品，其中有很大的地方展示了康师傅的实力，包括公司简介，公司的结构、公司在全国的分布，以及公司获得的各种称号，其中有“A级纳税人”“先进单位”“西安市劳动关系和谐企业”„„

然后我们有参观了方便面的生产流程：面粉调制---赶面----切丝----压辊-----切断----喷调味水-----烘干-----油炸---冷却----放调料包----包装。整个生产流程干净利落，卫生情况很好，我们只是简单地走了一圈，就有成箱的产品生产出来。工作人员服装整洁、干净、卫生，通过产国我们了解了方便面的干净、卫生的生产过程。

2、参加讲座

进过一个学期的课堂学习，在课程结束之后，我们观看了石真语老师的讲座，了解了很多营销的知识，学到了很多。石真语，智源集团北京智源时代企业管理有限公司董事长，中旭商学院客座教授，销售竞争力专家，实战型企业销售培训讲师，国资委所属职业经理研究中心讲师。

在几集的讲座中是我印象最深的是中国式销售，中国是一个高速发展的国家，要在中国做好销售就要有市场竞争的新理念，要摆脱以前的单兵作战、产品时代、全能战役、暴利时代、封闭时代，将要迎来的是军团作战、顾客时代、系统战役、微利时代、信息时代。

对于客户的竞争要有新的认识，消费者主权时代来临，消费者专家心态浓厚，西安建筑科技大学华清学院市场营销专业认识实习报告

不愿随意改变自己的想法，消费者期盼销售人员给自己带来超越产品的额外价值，客户被服务的欲望是无止境的。面对这些问题，企业要有强有力的销售竞争力，要做到全公司营销，将总裁营销、团队营销、个人营销相结合起来，销售不仅仅是要销售自己的产品，还要销售企业文化。

销售还是已销售人员为主的，销售人员要有较高的销售沟通能力，要有气度，销售人员要有中国式语言沟通的特色，要会营造氛围、实现双赢。作为一个疯狂的销售精英，想干什么就干什么，从来不在乎别人怎么看，不分昼夜、不知辛苦和劳累，而且还要心里充满希望，没有不敢的，没有害怕的，要始终相信自己的想法和信念，相信自己身上时刻能体现别人不具备的特点，一直相信，在这个世界上，我永远都是最优秀的，笑傲一切对手。

销售人员不仅要自信、努力、敢作为、乐观„„更要有幽默细胞，在做销售时，表情要丰富，语言要真诚，玩笑是随意的，认真是郑重的，要做到幽默但不失稳重，玩笑但不粗俗。

二、结论和建议

通过参观企业和听讲座使我们能够对销售有更加深刻的认识，在这其中提高了自己的思想意识，在这次的认知实习中我获益匪浅。

这从认知实习我觉得还是不够深刻，讲座只是看视频，完全没有互动，这样容易使大家产生无聊的想法，我希望学校可以请专家直接来学校开展讲座活动，这样互动性更好，更能提高同学们的积极性，大家也会听得更加认真。同时在大家听完讲座，还可以当面提问，把自己不懂的或者没有听明白的问题提出，这样效果也会更好。

参观企业也不够深刻，根本无法体会，我们用了大概3个小时就完成了参观企业，而且在路上花费了大概有一个半小时，因此其实在企业参观的时间很短。我觉得可是把这个时间延长一下，采取自愿制，让同学承担一部分实习的费用。比如，一个礼拜，叫同学们真正的下车间去干活，前两天经过企业的培训，基本了解企业以及生产工艺，在四天里天进车间体会，最后一天让同学在企业自由走动，更加充分的认识企业。如果可以这样的话，我估计也有很多同学愿意为此次

西安建筑科技大学华清学院市场营销专业认识实习报告

认知实习花费的，因为这是一个很好的认识企业的机会。

三、感受与体会

虽说这次实习不是那么的完善，但是我还是学到了很多。

石真语老师的讲座，对我的专业也有很大的帮助，在课堂之后我还观看了石真语的其他视频，很受启发，学习到了不仅仅是销售的沟通和方法，更重要的是学到了人与人之间的沟通，销售不仅仅是销售人员的工作，而是一个企业所有人的工作，从总裁到普普通通的销售人人人有责。团队永远都比一个人力量大，团队的重要性是无可比拟的。销售是需要手段需要技术的，而这些我们都要经过不断的学习和实践去体会，听石真语老师幽默诙谐的讲述，表演着生动的案例，自己真的发现了自身存在的同样的问题。听了什么是高级销售人才，因为拥有高级销售人才太不容易了，在校园中我们大多都是书面知识，缺少实践。在听石真语老师的讲座中我知道了怎么和顾客接洽，我相信每一个听讲座的同学都能在当中真正得到自己的思想、行为上的方法。

参观企业这是一次很好的实践机会，让我们学习到了课本上没有知识。

认知实习报告(篇9)

20__年1月14日，天气依然还是那么冷，可是我们却早早的在7点20分就赶到了学院楼集合，在学校的安排下，我去上海飞机制造厂进行了一次亲身体验的认知实习。参观游览了飞机制造厂，首先我们到了上海飞及制造厂的图书馆听取工作人员对中国飞机发展历程的讲解，之后参观了两架退役飞机并到飞机驾驶室里体验了一回，最后令起我非常激动的是，看到了中国自己的大飞机的装配车间。现在我就此次实习活动作如下总结，把自己的亲生经历还有一些对本专业的感悟拿出来，和大家分享还有交流，以便，我们共同进步，增进我对本专业的了解。

一、实习目的

实习：顾名思义，就是在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。认知实习是我们工科学生的一门必修课，通过机械然我们为课学习提识和实践时，实习于开拓我培养生产究、观察、决问题的我们对机

认知实习，日后的专业供感性的认的基础。同的目的还在们的视野，实际中研分析、和解能力。加强械制造专业

感性的认识，并进一步了解本专业的`学习实践环节。通过实习中接触实际的加工还有装配过程，从而达到对所学专业的性质、内容及其机械设备，加工工艺有更多的更具体的认识，为了解和工作专业思想创造条件，在实践中了解专业、熟悉专业、热爱专业。通过实习，让我们能在学习与实践中巩固和加深理解在课堂所学的理论知识，让自己的理论知识更加扎实，为成为一个专业技能更加过硬，更加善于理论联系实际，更符合一个当代大学生的技术及理论的要求的工程技术人员奠定必要基础。

二、实习地点上海飞机制造厂公司

上海飞机制造有限公司是中国商用飞机有限责任公司下属的飞机总装制造中心，国有大型企业。公司坐落在国际金融资本集聚、信息发达、交通便利、人才集中、科技领先、人文素养儒雅、地理环境优美的国际大都市上海的北郊。

公司始建于1950年，从飞机修理起步，为空军、海军、中国民航修理、改装了30多种型号的飞机3400多架。70年代以来，成功研制了我国自行设计、拥有自主知识产权的四发喷气式客机“运十”。完成了与美国原麦道飞机公司合作生产35架MD82/83飞机。作为主制造商完成了机体70%国产化的MD90-30干线飞机2架。目前承担着ARJ21-700飞机的研制和国家大飞机项目的研制任务。

公司拥有大型飞机总装能力、成熟的部件对接技术、国际规范的测试和校验设备、可靠的人力资源和质量保证体系。公司作为中国商飞公司的总装制造中心，承担着支线飞机和干线飞机的总装制造任务，肩负着中国民机发展的重要使命，并将努力发展成为世界民机领域一流总装制造企业，最具效率、最值得信赖的航空总装制造商。实现一个目标：

创建世界民机领域一流总装制造企业建设两大基地：大场基地和浦东基地发展三大主业：

总装制造关键零部件制造/转包生产改装维修打造四个体系：

成本管理体系质量安全适航管理体系技术管理体系创新管理体系培育五种能力：民机总装集成能力民机试飞交付能力供应连

构建与管理能力新技术新工艺新材料应用研发能力快速反应能力

三、所参观车间的主要设备、生产产品、生产工艺等

飞机制造是按设计要求制造飞机的过程。通常飞机制造仅指飞机机体零构件制造、部件装配和整机总装等。飞机的其他部分，如航空发动机、仪表、机载设备、液压系统和附件等由专门工厂制造，不列入飞机制造范围。但是它们作为成品在飞机上的安装和整个系统的联结、电缆和导管的敷设，以及各系统的功能调试都是总装的工作，是飞机制造的一个组成部分。飞机机体制造要经过工艺准备、工艺装备的制造、毛坯的制备、零件的加工、飞机制造。

装配和检测诸过程。飞机制造中采用不同于一般机械制造的协调技术(如模线样板工作法)和大量的工艺装备(如各种工夹具、模胎和型架等)，以保证所制造的飞机具有准确的外形。工艺准备工作即包括制造中的协调方法和协调路线的确定(见协调技术)，工艺装备的设计等。

飞机机体的主要材料是铝合金、钛合金、镁合金等，多以板材、型材和管材的形式由冶金工厂提供。飞机上还有大量锻件和铸件，如机身加强框，机翼翼梁和加强肋多用高强度铝合金和合金钢锻造毛坯，这些大型锻件要在300～700兆牛(3～7万吨力)的巨型水压机上锻压成形。零件加工主要有钣金零件成形、机械加工和非金属材料加工。金属零件在加工中和加工后一般还要热处理和表面处理。飞机的装配是按构造特点分段进行的，首先将零件在型架中装配成翼梁、框、肋和壁板等构件，再将构件组合成部段(如机翼中段、前缘，机身前段、中段和尾段等)。最后完成一架飞机的对接。装配中各部件外形靠型架保证，对接好的全机各部件相对位置，特别是影响飞机气动特性的参数(如机翼安装角、后掠角、上反角等)和飞机的对称性，要通过水平测量来检测。在各部件上都有一些打上标记的特征点，在整架飞机对接好后，用水平仪测出它们的相对位置，经过换算即可得到实际参数值。总装工作还包括发动机、起落架的安装调整，各系统电缆、导管的敷设，天线和附件的安装，各系统的功能试验等。总装完成后，飞机即可推出外场试飞。通过试飞调整，当飞机各项技术性能指标达到设计要求时即可交付使用。1970年8月，国家下达了研制运十飞机的任务，代号“708”工程。运十飞机是由中央直接指挥、中央各部委、军队及国家21个省、直辖市、自治区的262个具体单位集体创作、大力协同的产物，它的研制成功，使我国拥有了自己设计制造大型飞机的复杂技术，这不仅填补了我国民航工业以前不能制机的空使我国继美、英、法五个研吨级飞家，为飞机的了基造大型飞白，而且一举成为前苏联、之后，第制出100机的国我国大型发展奠定础。这次我们终于看见了著名的运十飞机，我们还走进他的驾驶室，感受了当飞行员的感觉。这次我们终于看见了著名的运十飞机，我们还走进他的驾驶室，感受了当飞行员的感觉。

认知实习报告(篇10)

1、认知实习目的

作为21世纪的现代化时代的大学生，认知与实习课程显得格外的重要。通过环境工程认知实习课程，可以将大学课堂中老师的生动的课程讲解与施工现场工程师的现场剖析介绍相结合，更加全面而有深刻地去了解课本中各种废水处理工艺的特点及其应用。从工程师口中和自己的亲身观察中学习到一定的工作经验，为日后的环境工程相关工作打下一定的基础，积累更多的工作经验，与此同时，通过认知实习使我们领悟到仅仅通过书本上的知识来处理问题是远远不够的，环境工程的学习探究之路，需要不断地实践去探索。

2、认知实习时间

20__年4月25日

3、认知实习地点

广州市大坦沙污水处理厂

4、认知实习内容

4.1实习单位及相关工艺简介

4.1.1大坦沙污水处理厂简介

广州大坦沙污水处理厂位于广州市西郊大坦沙岛，总占地面积为25 hm2，是广州市政府制定的全市污水治理总体规划中建成的第一座城市污水处理厂。该厂主要收集广州市荔湾区、白云区石井河流域、越秀区局部流域、金沙洲及大坦沙的污水，纳污面积105平方公里，服务人口207万。目前全厂设计处理污水能力为55万吨。

广州市大坦沙污水处理厂合并处理城市生活污水和粪便污水，由于粪便污水的污染物含量高和水量不稳定等特点，对水厂的运行有不利的影响。工程分三期建设完成,其中粪便污水主要由该厂一、二期承担，一、二期设计处理量为33万t/d，同时处理来自广州市白沙河无害化处理有限公司的800～1 000 t/d粪便污水。

广州大坦沙污水处理厂一期工程是我国建设较早的一座除磷脱氮的污水处理厂，于1989年11月建成投产，建设规模为15万m3/d，污水处理工艺采用除磷脱氮活性污泥法a2/o工艺，污泥处理采用直接浓缩、脱水工艺。 二期工程于1996年底建成投产，建设规模仍为15万m3/d，污水和污泥处理工艺均同一期工程。优化和挖潜改造，使一、二期总处理能力达到了33万m3/d。三期工程建设规模为22万m3/d，采用倒置的a2/o工艺， 污泥处理近期仍采用直接浓缩、脱水工艺，远期采用污泥干化+焚烧方案处理方案。主要参观的是大坦沙三期工程。

4.1.2大坦沙污水处理厂三期工程工艺介绍

1.大坦沙污水处理厂三期工程采用分点进水的倒置a2/o工艺，污水进入具有4m相对标高的高位配水井中，由配水井将污水给配给转鼓式细格栅，除去动力学直径较大的固体废物，而后进入360度旋流式沉砂池，除去污水中较多的固体悬浮物，污水进而进入生化反应池进行除磷脱氮及脱去toc，流出的污水进入配水井进行化学处理，使其脱氮除磷效果达到相应的规定，其后污水进入二沉池(周进周出的辐流式沉淀池)，流出的处理后的污水运往加氯接触池进行加氯消毒以达到相关标准后排入珠江。厂内生活污水与岛内污水处理不同在于其是先通过粗格栅拦截后才能与高位配水井的污水相互混合以防止之后的转鼓式细格栅堵塞。生化池处理后的污水产生的臭气进入除臭装置进行除臭。

2.采用倒置a2/o工艺的原因：常规的脱氮除磷工艺呈厌氧(anaerobic)/缺氧(ano_ic)/好氧(o_ic)的布置形式。该布置在理论上基于这样一种认识，即：聚磷菌有效释磷水平的充分与否，对于系统的除磷能力具有极其重要的意义，厌氧区在前可以使聚磷微生物优先获得碳源并得以充分释磷。但是①由于存在内循环，常规工艺系统所排放的剩余污泥中实际上只有一分经历了完整的吸磷、释磷过程，其余则基本上未经厌氧状态而直接由缺氧区进入好氧区，这对除磷是不利的;②由于缺氧区位于系统中部，反硝化在碳源分配上居于不利地位，因而影响了系统的脱氮效果;③由于厌氧区居前，回流污泥的硝酸盐对厌氧区产生不利影响。三期工程将厌氧池和缺氧池的顺序进行倒置，反应池分缺氧/厌氧/好氧三段，并对回流污泥的比例进行调整，较好地解决了传统a2/o工艺的各项缺点，取得了良好的脱氮除磷的效果。

4.2实习认知内容与过程

4.2.1格栅

1.位置：格栅通常倾斜设在其他处理构筑物或泵站集水池进口处的渠道中，防止漂浮物阻塞构筑物管道、闸门、搅拌机以及水泵等机械设备。因此，格栅起着进化水质和保护设备的双重作用。

2.种类：平面格栅(回转式卡齿的粗格栅)、曲面格栅(转鼓式的细格栅)。

3.相应的参数及各自的作用：

回转式卡齿的粗格栅(2台)：处理厂内污水的第一步的工具，用以除去较大的悬浮物，防止污水直接进入转鼓式的细格栅造成堵塞，格栅的栅条间距为1cm(见图2)。

转鼓式的细格栅：(4台)：其栅条间距为5mm，转鼓直径2m。进水渠宽2m，两台格栅间距1m。本厂采用4台转鼓式格栅，将污水中的大块污物拦拦截，防止堵塞后续单元的机泵或工艺管线。转鼓格栅集细过滤、除渣、输送、压榨脱水为一体，设计精巧，结构紧凑，运转平稳，噪音低，能耗低，使用寿命长，但设备费用高。

3.运行：

回转式卡齿的粗格栅：该粗格栅通过卡齿式的形状将较大的悬浮物拦截并带起向上转动，当其转至背面时，上面的固体悬浮物掉落并通过螺旋输送机运送以及收集。

转鼓式的细格栅：污水从栅框前流入，通过格栅过滤，流向水池出口，污水中的漂浮物、悬浮物等被拦在栅面上，格栅运行现设为自动，每隔5min起动一次，四台格栅轮流起动，每台运行0.5min，(格栅运行亦可设为液位自动，当格栅前后液位相差0.1m时，格栅自动启动)加油泵跟格栅同步起动，每次运行5s。格栅的冲洗水靠回用中水的水压。被格栅清除的垃圾通过螺旋输送杆直接输送到下面的砂斗里，并对砂斗的垃圾进行定期清除。

4.2.2360°比氏旋流沉砂池

1.作用与原理：大坦沙污水处理厂采用的是360度比式旋流式沉砂池来作为污水处理的初沉池，通过控制旋流器产生旋流，且配有相应的搅拌桨进行洗沙，它是采用涡流原理，较重的砂粒在靠近池心的一个环形孔口落入集砂区，而较轻的有机物由于螺旋桨的作用而与砂粒分离，最终引向出水渠，而产生的二次漩涡使水往上面的管道流出，该沉砂池对流进的污水的流进速度具有一定的严格要求，速度太大会造成沉砂效果不好，速度太小则会造成水无法产生二次漩涡，无法从上面的管道流出。

2.优点：改变自由液面进水渠为倾斜式满流坡道，提高了进水稳流效果，进水的射流作用有利于提高砂粒的离心分离效果;由分选区下部进水，上部出水，进水渠与出水渠之间由一半月形水平格板分开，利于防止短流和避免沉砂带入出水;进水渠与出水渠在平面上呈直线布置，平面布置简洁，水利条件好，水头损失小;进出水呈360°，增强了除砂效果;砂泵吸砂管下端设置砂粒流化叶片，防止沉砂板结。

3.主要参数：池数：4组;每池直径：5m;水力停留时间：25.8s;有效水深：1.09m。

集砂区：形状为圆柱状，直径为1m，高为2m，集砂区底部距地面0.38m。

4.设备：每组池均有一台立式浆叶分离器、输砂泵、砂水分离器(螺旋式砂水分离器，型号为lssf–320-ⅱ)。

5.运行：砂水沉于集砂区，利用泵将砂水输送至砂水分离器，利用离心作用将砂水分离，排砂周期为2h，每次泵运行3min。

4.2.3生物反应池

1.作用与原理：生物反应池是利用微生物降解水体有机污染物并除磷脱氮，采用(分点进水)倒置a2/o工艺，采用矩形的生物池，设缺氧段、厌氧段及好氧段，用隔墙分开，水流为推流式。缺氧段、厌氧段设置水下搅拌机，好氧段设微孔曝气系统。在厌氧、缺氧、好氧三种不同的环境条件和不同种类微生物菌群的有机配合下，能同时具有去除有机物、脱氮除磷的功能。在厌氧阶段，主要是进行磷的释放，回流污泥中的聚磷菌释放磷，使污水中磷的浓度升高，溶解性有机物被细胞吸收而使污水中有机物浓度下降，另外氨氮因细胞的合成而被去除一部分，使污水中氨氮浓度下降。在缺氧阶段，反硝化菌利用污水中的有机物作为碳源，将回流混合液中带入的大量硝酸氮和亚硝酸氮还原为氮气释放至空气，因此有机物浓度继续下降，硝酸氮浓度大幅下降。在好氧阶段，有机物被微生物生化降解而继续下降，有机氮被氨化继而被硝化，使氨氮浓度显著下降，随着硝化过程使硝酸氮浓度增加，而磷随着聚磷菌的过量摄取，也以较快的速率下降。在生物除磷的基础上,另外投加化学除磷药剂。由于投加除磷剂，剩余污泥即使排至脱水机房进行浓缩脱水，也能防止污泥中磷的厌氧释放而重新加到系统内。

2.工艺参数：每组池有效容积：37218.75m3，有效水深：7.5m，池体水深：9.6m;

水力停留时间：8.12h，其中缺氧池水里停留时间：1.41h，厌氧池水里停留时间：1.86h，好氧池水里停留时间：4.85h;

设计污泥负荷：0.105kgbod5/kgmlss·d;

设计容积负荷：0.355kgbod5/m3·d;

污泥龄：9.6d;

污泥回流比：内回流(泥水混合液)：50%~150%(具体的回流比应以出水硝酸盐达标为依据)，外回流(污泥回流)：35%~100%;回流比由开启回流泵阀门控制

污泥产率：去除1kgbod5产生1.2kg的污泥;

do值：中段为2-3mg/l，末段为0.5-1mg/l;

气水比：2-3：1，一般情况下头段的气量是的，并向水流方向逐步降低;

mlss值：三期的mlss浓度基本维持在3500-3800mg/l。

3.主要设备：立式搅拌机(2.2kw、4.8a，不锈钢内六角螺丝8cm×15cm长，1#反应池24台，2#反应池24台)、曝气管，ksb排泥泵12台。

4.污泥泵房与鼓风机房

外回流泵：12台(德国kbs牌)，型号：amacanpa4-600-350/324vagi，流量q：322l/s，扬程：2.6m，转速：__55r/min，重量：480kg，工作功率与电流：32kw、63a。

内回流泵：12台(德国kbs牌)，型号：amacanpa4-350/166vgi，流量q：355l/s，扬程：6m，转速：__55r/min，重量：555kg，工作功率与电流：18kw、40.5a。

鼓风机房：①作用：向生物反应池供给微生物增长及分解有机污染物所必需的氧气;②主要参数：q=15000m3/h;③主要设备：六台单级高速离心鼓风机。④其他配件：配有止回阀、流量计及起重装置，方便拆装与维修。

5.现场试验(曝气池末端取样)：污泥感官观测，测定sv和svi值

①物理性质：黄褐色，土腥味，絮绒状;

②泥水开始分离的时间为26s;

③在曝气池末端用100ml量筒取污泥混合液100ml，污水静置30min后污泥所占体积为40ml，则污泥沉降比sv=40%;

④污泥干重(mlss)为0.4578g，滤纸重m1=0.5220g，烘干(105℃，2h)后滤纸与干污泥m2=0.9798g;

⑤污泥体积指数(svi=sv/mlss)为87.37%;

⑥由sv和svi值可得：污泥活性较良好。

4.2.4二沉池

1.作用与原理：本厂采用辐流式二沉池，周进周出，反应池出水由配水井分配到各二沉池，利用重力的作用使活性污泥与处理完的污水分离，并使污泥得到一定程度的浓缩。。经过泥水后，从二沉池出水堰流出的水直接流到加氯接触池，而利用水平管式刮泥机可刮除表面的浮渣和沉积的底泥，浮渣被送回格栅重新处理，而污泥由输泥管排出到集泥井中，其中大部分污泥回到反应池，小部分被排泥泵输送到浓缩池。

2.工艺参数：辐流式二沉池(详见图5)6座，每座池内径42m，有效水深4m，水力停留时间3.63h，体积5542m3，总水量11917m3/h，平均水量9167m3/h，表面负荷峰值1.43m3/m2·h，平均值1.10m3/m2·h，外回流比为100%时极限固体通量7.5kg/m2·h，外回流比为50%时极限固体通量5.9kg/m2·h，沉淀后的污泥浓度为10000-12000mg/l。

3.主要设备：水平管式吸泥机、电动阀门、立式桨叶搅拌器(1.1kw)。

4.排泥方式：半径式刮泥机，1h可围着沉淀池运转一周，24h运行，把泥刮至中心储泥区，再由排泥管输送进行脱水处理。

5.出水方式：锯齿形三角堰出水，详见图6：

4.2.5污泥浓缩池与脱水系统

1.作用与原理：污水处理系统产生的剩余污泥(含水率99%)，合理地分配到4个浓缩池作重力浓缩，然后靠重力自流到贮泥池，经侧式搅拌机搅拌，使贮泥池中污泥处于一个均匀悬浮状态，贮泥池作缓冲、调节的作用;聚丙烯酰胺干粉通过配药系统，经溶解、熟化两个程序，将絮凝剂溶液配制成5‰的浓度，存放于不锈钢药罐待用;药罐中的絮凝剂溶液通过二次稀释水系统把原来5‰的溶液稀释成2~2.5‰，贮泥池中的剩余污泥通过搅拌机搅拌均匀，二者经螺杆泵提升到3楼的离心式污泥脱水机进料端混合，同时进入机器转鼓进行脱水处理;脱水后的污泥经无轴螺杆输送到污泥料仓存放。

2.主要参数：单池直径18m，池深4m，污水停留时间16h。

3.主要设备：半径式刮泥机。

4.均质池及投加絮凝剂：①浓缩后的污泥经污泥泵送至均质池，以获得均匀的污泥确保污泥脱水正常运行，均质池采用的搅拌方式为机械搅拌，池中的瞬时液位值为3.17m。②污水厂内常设置均质池，其作用是克服污水排放的不均匀性，均衡调节污水的水质、水量、水温的变化，储存盈余、补充短缺，使生物处理设施的进水量均匀，从而降低污水的不一致性对后续二级生物处理设施的冲击性影响。此外，酸性废水和碱性废水还可以在调节池内互相进行中和处理。③工艺流程浓缩后的污泥含水率达到95%，在体积上发生了很大的变化，但是污泥的脱水性能差，如果直接脱水，污泥处理效果不好且不经济，所以一般都要在机械脱水前投加絮凝剂，投加点为叶轮前端。离心脱水一般采用高分子絮凝剂，这是因为离心机内空间较小，必须控制污泥增加。采用高分子絮凝剂时，泥量基本不发生变化，其肥效和热值都不降低;如果采用无机药剂，泥量会明显增加，使脱水机的处理能力大大降低。④加药管采用橡胶管，具有良好的耐腐蚀性。

5.污泥脱水系统三期污泥脱水系统采用先进、高效的污泥料仓、脱水机、贮泥池的一体化设计，合理地利用了整个脱水机房的空间，将污泥料仓和贮泥池溶入到脱水机房的整体中。系统设有3台flottweg离心式污泥脱水机，处理能力为1.3t/h(设计2用1备);2个钢筋混凝土结构的污泥料仓，设计有效容积为每个200m3;4台高压泥饼输送泵，每台设计压力为36bar、输送能力为10-25m3/h;2套连续式配药系统，每台设计贮药量为3m3，并预留二次稀释水装置。离心机出口端预留两条φ300的无轴螺杆输送机(一备一用)，并在污泥料仓的进口和出口处都预留了污泥的应急口出口。

6.污泥浓缩池上清液和污泥脱水滤布的清洗液不可直接排放，收集后回到泵房进行污水的一系列工艺处理。

4.2.6除臭工艺

1.来源：污水在长距离的输送和处理过程中会发生腐化，泵站的臭气源主要集中在格栅和储存栅渣的地方;污水厂内主要产生臭气的部位则集中在格栅间、沉砂池、生物反应池、污泥浓缩池和脱水机房。大坦沙污水处理厂臭气成分主要有硫化氢、氨和甲烷。

2.原理：在污水提升泵站中，用不锈钢材和玻璃对格栅和栅渣暂储箱进行密闭加盖，然后通过不锈钢管道收集臭气汇集到等离子除臭设备当中，臭气在电场作用下反应分解，最终分解为无臭无毒气体排放到空气当中，达到了净化空气质量的目的。

大坦沙污水处理厂的三期生物反应池、污泥浓缩池采用生物滴滤除臭设备，恶臭气体从集气管中排出经引风管导入除臭设备，首先进入预处理装置，经过除尘及增湿后，进入组合式除臭装置，废气中的污染物与微生物接触，被微生物捕获降解、氧化，使污染物分解为无害的co2和h2o以及硫酸、硝酸等无机物，硫酸、硝酸等进一步被硫杆菌、硝酸菌分解、氧化成无害物质。在废气浓度很低时，营养液循环箱中的营养液由循环泵送到生物填料床顶部，均匀的喷淋在生物填料上，供微生物吸取营养物质，生长繁殖。

3.工艺参数：sw型生物滴滤除臭设备，其中生物反应池脱臭风量为17500m3/(h·组)，共4组，其外形尺寸：9250(mm)×3450(mm)×4200(mm)，工作重量为28000kg;浓缩池脱臭风量为20000m3/(h·组)，共1组。

4.2.7加氯间、接触池

1.作用与原理：：本厂采用液氯消毒工艺，在污水中加入液氯，杀灭其中的病菌和病毒。消毒是污水厂的最后一个工艺，加氯间位于厂区的出水口。其工作流程是液氯由氯瓶经压力表控制，经过滤罐进入加氯机，通过水射器混合投加到消毒池。

2.特点：液氯消毒具有处理成本便宜，技术成熟，氯瓶来源广，加氯系统安全可靠，有持续消毒作用等优点。不过其缺点比较明显：对某些病毒和芽孢无效;由于余氯存在而产生三氯甲烷等有毒物质;产生臭味;有强烈刺激性，有毒，在运输和使用中易发生泄露和爆炸。

3.工艺参数：接触池水力停留时间是30min，加氯量为5kg氯气/1.5万吨水，出水ph6.5-6.8。

4.主要设备：加氯机、氯瓶、缓冲罐、加压水泵。

5.加氯间及消毒池布置：污水厂设有一个消毒池，矩形形状，加氯间的平面尺寸为40m×19.2m，进水管管径为__50mm，消毒池每年清洗的次数几乎为零，池中有一吸水井，无分格。

6.加氯间事故处理设施：设有余氯回收装置，当系统中的余氯>0.5mg/l时，余氯回收装置将自动开启，对多余的余氯进行回收。

4.2.8进出水水质及处理效率

通过对现状水质的分析，确定大坦沙三期污水处理厂的进水水质为bod5=120mg/l，cod=250mg/l，ss=150mg/l，nh3-n=30mg/l，tp=4mg/l，根据接纳水体和当地环保部门的要求，确定污水厂的出水水质为bod5=20mg/l，cod=60mg/l，ss=20mg/l，nh3-n=10mg/l，tp=0.5mg/l。实际的进水水质还得根据实际情况而定，现将一般的进水水质及处理效率整理一下，详见表：(略)

4.2.9辅助建筑物

1.楼层高度：办公楼(4层)，电房(2层)，展厅(2层)，细格栅沉砂池2层，生物反应池两层，鼓风机房一层，加药间2层，加氯间、消毒池2层。

2.无管件堆放场、无堆砂场，砂子排到垃圾车运走。

3.无室外厕所。

4.有超越管，在细格栅、生化池、二沉池均设置了超越管，开启超越阀门，

5.厂内主干道道路宽7m，一般道路宽4m。

5认知实习体会

通过本次参观学习，我们组对污水处理厂有了更进一步的认识。参观的所见所闻让我们熟悉了污水处理厂的各工艺流程，可以更好地进行生活污水处理课程设计，同时促发我们对具体操作问题的深入思考，大大增强了我们的专业实践能力。当然，最重要的是，我们意识到了环保行业功在当代、利在千秋，我们环境工程的学生身上肩负伟大的使命。

对本次大坦沙污水厂的参观学习有几点深刻的感受：(1)处理厂总平面布置合理紧凑、绿化程度高，环境优雅，由于采用了先进的除臭工艺，极大改善周边居住环境。(2)三期工程在设备选型方面比较讲究，所选用的都是优质、新型的设备，如立式搅拌器、水平管式吸泥机、丹麦进口的鼓风机和离心脱水机、乌克兰的管式曝气管、德国琥珀转鼓格栅等。(3)自动化程度较高，设备按程序控制，由中心控制室通过计算机记录和控制，监测内容包括ph、ss、mlss、温度、泥位、溶解氧、氧化还原电位等。(4)生物反应池具有多变特性。通过阀门灵活控制内回流进水，可以改变反应池的处理工艺，如a2/o、倒置a2/o、ao。(5)建有中水回用系统，将处理后的出水过滤用于厂区绿化，节约了用水量，符合清洁生产的理念。

三期工程先后投入使用后，运行稳定可靠，污水处理各项水质指标均达到或优于设计和规范指标，使珠江大坦沙分区河段的水质和周边环境得到明显改善，取得了显著的社会效益和环境效益。

认知实习报告(篇11)

大二下学期如期结束,我也迎来了认知实习。在动员会议后,我仔细研读了20xx级本科生认知实习教学大纲，本着了解企业与社会、培养能力、配合专业课程学习、提高基本素质的目的以及大纲中要求的参与一些具体事务、参与其中一项具体工作，我来到了安徽欣诚广播电视科技有限公司，开始了我为期9周的认知之旅。在实习过程中我始终坚持深入基层、参与实践;遵纪守法、注意安全;执行实习记录制并且按时给指导老师发邮件。我的认知实习的内容具体包括：全面了解实习单位概况、了解技术管理职能部门工作流程、了解系统集成的工作流程、具体实习环节的相关工作内容以及调查了实习单位与本单位专业知识的相关情况等。下面就是我认知实习的详细介绍。

一.认知实习单位及岗位介绍

1.认知实习单位介绍

我所实习的单位是安徽欣诚广播电视科技有限公司(Anhui Thrivng & Trusty Broad.Tv Tec.Co.Ltd)，该公司成立于20xx年，注册资本100万元，主要业务范围包括：广播电视音视频设备、广播电视音视频系统集成、广播电台录音棚及电视演播厅声学装饰、演绎设备器材租赁。公司位于安徽省合肥市包河区肥河南路黄巷新村别墅三排三号，现有正式职工13人，同时是中国演艺设备技术协会会员单位。欣诚科技公司主要采取投标方式获得业务，公司负责的工程主要是声学装饰工程并且分布在安徽省内各个地市。该公司目前发展迅速、社会知名度提升、工程质量可靠，在专业音响领域属全省领先水平。公司的业务范围是新兴行业，与人的精神生活密切相关，可以预计在以后是一个不错的行业。欣诚科技是一个合作密切、奋发向上的一个团队，在以人为本的公司理念以及公平、公正的公司环境下，公司员工工作认真负责，在广大客户中评价良好。

现在介绍一下我们公司的声学装饰工程：声学装饰工程全名为广播电台声学装饰及工程施工。该工程包括装饰部分以及电气和广播设备线路部分。其装饰部分包括拆除部分和装饰部分。天棚吊顶拆除、木门拆除、砖墙拆除和灯具及报警器拆除属于拆除部分。装饰部分有天棚、墙面、地面和门窗。其中吊筋、轻钢龙骨天棚、面层属于天棚部分，青钢骨架、多层板基层、墙面软包属于墙面部分。电气部分有：暗装配电箱、暗装开关盒、杆座暗装、灯具安装、阻燃管安装以及管内穿线等。此外还有卫星天线安装调试、电视墙、播控台、监视器、音频处理器、时钟校正器、音视频电缆敷设、射频线敷设、室内音响安装等。声学装饰是由以上组成的，但在实际施工中还要考虑很多如性噪比等问题。 2.我的工作岗位介绍

来到欣诚科技公司后,由于公司可以根据需要,调配实习生从事不同岗位,我被安排到公司仓库,协助仓库负责人管理仓库,工作范围包括整理仓库、清点库存物品数目、发货、取货、物品出入库登记。这些工作都是有负责人负责，作为实习生的我协助，从中学习到宝贵经验。在仓库工作使我能够很快适应环境，熟悉公司的同事，给公司同事发货、取货同时又能使我对公司概况以及工作流程有更深的了解。

在我工作了20多天后，我的工作岗位发生了一些变化，但学到的也更多了。这主要感谢公司领导，他得知我作为实习生想学习更多的心态，就没有安排仓库工作给我，我可以和工程部的同事一起出去，在他们出去做工程如扩建单位广播台等或者检修公司以前做过的工程时给他们当助手。这一段时间，我白天一大早就来到公司，把当天干活所需要的设备、辅材准备好，需要搬上车时，我总是很积极的去做这样的没什么技术含量的事，因为在公司前辈面前应该要很谦逊，而且当真正做些技术上活时我帮不上什么忙，只能在一旁学到点知识。

我的实习生涯经历了两种不同的工作，掌握了两种不同不同类型社会组织工作和运行模式。

二.认知实习总结与体会

在实习的这段时间,我通过调查了解了单位运行机制和管理全过程,加深理解了社会对人才的要求,提高了社会实践能力,增强了调查研究、人际沟通、谋略决策、随机应变等独立工作能力和管理能力，对于实习单位与本专业有关的就算是声学装饰工程的电气部分以及在施工、检修中涉及到的电气及机械部分，在这个方面我们公司看中的最主要部分是学生的品质：能吃苦、踏实、工作时少说废话。我们公司的员工很优秀,通过实习,我有机会比较广泛地接触现场人员,学习了他们的优秀品质和团队精神,树立了劳动观点、集体观点和创业精神，提高了自身的基本素质。回想实习经历，感受颇多。

1.经验与教训

在实习中有许多事情使我感受良多、让我不断成长，下面我想通过我在实习中的点滴来说明。

(1)工作时一定不能有懒散心理，要细心再细心

公司仓库里有一批工程用过的旧线，我和另外一个公司同事负责清洗。我负责把线浸到加有洗涤剂的桶里，他就拿抹布洗，我们两个配合。当时我就在想这么多线该洗到什么时候啊，并且产生了懒惰心理，一心想赶快把工作做完，然而公司同事就说有一捆线洗的不干净要再洗，可我在工作时都没想过干净不干净的问题，就觉得洗过就行。从那以后，我懂得了工作时就要全心全意，这是对公司负责，同时也是对自己负责。

(2)利用好公司交流的机会可以学会更多

欣诚科技每个星期都会有全体员工例会，在这之前，所以员工(包括实习生)都要准备好工作总结和下周工作计划，在开会的时候，每个公司员工都要作汇报，领导会给每个员工以评价，指出工作不足之处，然后他会向我们报告他的工作情况，这是一个难得的学习机会，可以很好的了解公司部门的工作流程等，学到很多优秀员工的.做事方法，获取很多工作经验和教训，而且在公司全体成员面前汇报工作也是锻炼和彼此熟悉的方式。

(3)做事情是要为自己预留修正可能出现问题的时间

刚进公司实习没多久，下午下班后，我需要回学校宿舍那点东西，当晚就在学校住的，因为觉得做公交车到公司需要1个小时就没想着要起来多早，第二天七点才磨磨蹭蹭的从学校走，当时等了好长时间车，再加上班高峰人多，车子就慢，我到公司时已经迟到了，公司同事都已准备各自所负责的事情了，有的已经离开到外面做公司的工程了。当时我就感觉非常惭愧，仓库负责人也批评了我。我明白了凡事都要多留点时间，不能只预留刚刚好的时间，更不能在截止时间前才做好。 (4)不要忽视小事因为没有小事

我回想了下我做过的事，很大程度上是搬箱子，搬线以及在同事工作时给他们打下手并且学到一点知识，但我觉得这也是很重要的，搬箱子也是有学问的，怎么搬、什么时候搬等，我发现就算我做不了什么事，但我可以积极、及时去搬箱子，给同事们积极、及时的力所能及的帮助，这也是我需要提高的。我觉得积极去搬箱子是一种善于合作的表现，及时去搬箱子是能发现机会、发现哪里需要我的，这实际上是一种敏锐观察力的体现。在看似平凡的事中也是可以学到一点知识的，只不过需要发现事情的眼睛。所以，只有不把小事当小事，才能学到更多。 (5)实习中要注意安全

有一次我和公司同事一起去一个单位播控楼检修坏了的升降杆，并且要把坏了的电机换掉，因为要带很多东西，我们去了5个人。但车子是小货车，只能坐3个人，我就和另一个实习生在货仓里面，车子货仓的门是开着的，在开车过程中车子不是很稳，另一个人在站着，我叫那个实习生往里面蹲着，一面被甩到马路上去，但他却没有觉得危险，车子一个转弯，他差点出事，这是我对实习中安全问题更加重视了。

(6)在实习中要作一个有心人

在我刚到公司时,公司承包的学术报告厅的一部分工程因为甲醛问题没有及时处理好,导致工程验收工作的推迟,这件事公司在全体员工会议上说过了，但我却没有把这件事放在心上，只是做我自己的工作。现在看来，至少应该把这件事总结成经验教训。公司另一个实习生在开完会后就上网查了有关甲醛的问题，我看到后就感到非常惭愧，这就是区别，虽然他上网查资料不一定能解决什么问题，但这足以看出他对公司的负责和积极的态度以及敏锐的观察力。受他的启发，我在工作中也做一个有心人。当我和公司技术工程师傅在查看配电箱布线问题时，他发现我们带来的配件是坏的后就准备出去买，虽然我不知道哪有卖的，但我主动的说我可以一个人可以跑出去买，师傅和我说哪有卖的后我把配件买了回来，我想当时师傅应该觉得我不错。

(7)和同事相处好很重要

实习初期，我不怎么说话，和同事也不怎么熟，也是在开会时每个员工都要汇报工作时认识的，有些都是他们主动找我要电话号码，中午公司提供的工作餐时也不怎么说话，只是在听同事们有说有笑。所以刚开始时，我对公司里好多事不太了解，但公司里里一个实习生却和他们处的很好，同事们都觉得他挺不错的。有一天他和我聊天就提到我不怎么活跃的事，并告诉我和同事处理好关系的重要性。我也尝试着这么做，终于在以后工作中得到他们很多指点，也没有刚来时的不适应了。

2.我实习时遇到的困难和解决处理办法

在写报告前我翻看了以前写的实习记录，认真思考了实习中遇到的困难，回想了实习的总过程，觉得在真个实习生涯中都有遇到的困难。刚开始时，在公司上班感到不适应，一连10天左右都有这样的想法，最后还是和班里同学和老师交流以及和同事不断熟悉过程中慢慢适应的。实习中越发感到自己需要加强能力，包括自己上班竟然会迟到、有点时候会产生惰性等。我还觉得自己的执行力不够强，给自己设定的熟悉音频处理器等目标不能按时完成，虽然是电气信息类的学生，以前竟然连配电箱都没看过，对于里面的布线也没掌握，实习中遇到的困难多，解决的办法少，解决的问题就更少了。我只有靠和公司同事、老师、同学多交流，对自己要求更加严格，凡是不懂得虚心向公司前辈们请教才能改善我的不足之处。

3.对系里组织认知实习的意见及建议

(1)系里在组织实习时，没有很多的给同学们提供可以推荐的实习单位，同学们在找的时候也遇到很多困难，建议以后能在实习前多给我们些可以选择的单位。

(2)系里可以在实习前就和我们实习单位联系，确定我们实习有关情况，在实习结束后再联系单位，这样可以保证同学们不能中途退出实习，还可以得到单位对实习生最直接的评价，保证了实习效果。问同学们实习情况同时，如果经实习单位证实实习中有特别突出的成果，系里可以给予精神奖励。因为实际上同学们都渴望得到肯定，这样还能激发同学们实习的创造力和积极性，而不把实习当成一种任务、一种负担。

(3)实习报告册上见面记录表有些空泛，可以建议实习同学们坚持写工作计划和总结，包括每周所做的事、上周关于本周的工作设想、下周工作设想、遇到的问题及解决办法、感谢同事等，多总结的实习效果会更好，而且对于写报告很有好处，对同学实习也是一种监督。

三.了解社会、适应社会情况

通过实习，我觉得社会不是学校、我们也不是学生。社会有其复杂一面，我们不能像在学校里面的思维那样思考。我在实习时感受很大的事社会上的人和事与学校里或者说以前我所接触的都有很大不同，这让我刚开始有所不适应。比如我们给单位检修设备时，有些里面工作人员摆架子，让我觉得讨厌，但他们是公司的重要客户，我们只能把他们理解为傲慢的VIP上帝。在和他们说话时，有些在学校里可以说的话单在那种场合我都不清楚能不能说了。但我只能适应社会，只有这样才能在社会上生存。我们的实习就是帮助我们进一步认识社会、了解社会、适应社会。

适应社会，走向成功，关键在于自身素质，大学主要是培养我们的素质。一个素质高的人，他会主动寻找发展的目标空间，随时调整自己的发展方向，努力创新，正确处理各种人际关系，在事业中取得成功。

在适应社会的过程中心态很重要。现在的社会文化很功利，这就造成大家心气很浮躁，急于求成。只有厚积薄发，是做学问，是真有水平。而一味地急噪，心里喧嚣着想成功，想发财，想找寻机遇，想天上掉馅饼，这样的心态，种下的是苦恼，收获的是歪瓜，不会体会到真正的甜蜜，不会得到真正的快乐，也就不是真正意义上的成功一种稳定的倾斜向上的心态曲线，就是你的职业生涯曲线。此外，在现在的社会里要能吃苦。吃得苦中苦，方为人上人。如果要想有大的成就，挫折教育这堂课最好不要缺。

四.对社会、专业、职业认知情况

1.纸上得来终觉浅

我在实习时看到公司同事检修配电箱，里面绕了好多线，虽然学过电路，但我看的一头雾水。实践才是活生生的东西，通过实践，很多事情就会变得很容易甚至比理论上的更简单。条条框框的理论看起来很乏味，有时也难以理解，但自己亲身去实践，去操作，慢慢地就会变得很熟练，大有一种豁然开朗的感觉。刚开始的时候会觉得很烦琐，很多东西都是一头雾水。但当我真正独立去实践，去体验的时候，我突然发现：原来那么简单!就像我们扩建广播台的时候需要管内穿线，因为线是埋到地下的，我们先要找到地下管子，再用铁丝传过去，再把线绑到要往回拉的铁丝上，实际中还需要注意很多，可以获取很多经验，这是书上没有的。所以，我现在觉得，单纯理论上的东西，没有经过自己的亲身实践，是无法真正透彻理解它的真正含义的，就算你把它背得滚瓜烂熟也不起什么作用!不把死的东西变成活的东西就等于没有真正的东西。

2.执行力不强是将来走向社会、步入职业生涯的绊脚石

在公司上班闲的时候，同事们会看看专业的杂志或上网看看专业音响资料，受他们影响，我给自己定的目标是先熟练掌握公司里可以给我们提供联系的dbx音频处理器，在此基础上熟悉dsp244音频处理器，但当我写工作总结时才发现我没有做到我给自己定的目标。这说明我还是不踏实，执行力不强，不能做到自己给自己设定的目标。我知道这是我职业生涯中的致命不足，使我走向社会很难逾越的绊脚石。这时候我更加明白行胜于言的重要性，明白为什么公司都喜欢少说废话的人。我想，习惯很重要，养成一种好习惯在开始是很困难的，我得切实增强执行力，只要把最难的开头做好了，下面就容易了些。

3凡是与工程有关的都离不开实际操作，电气类人才同样需要具备机械能力 我和公司正式员工聊天时他告诉我真正在工程上施工是很辛苦的，像基本的机械工具都是工程上的辅助工具，都应该非常熟练才行，凡是与工程有关的，机械是基本功。要学习的很多，不要拿专业当借口，没有什么应该可以不会的。公司里搭建轻钢龙骨，都是我们自己做的，不会找别人来做，不会可以慢慢的学会。

4.社会很复杂，在职业生涯中，专业知识只是其中的一部分

在开公司例会时，我们老板总是强调不能糊里糊涂的做事情，事情即使不能圆满完成要有始有终，也许我们用专业知识做完了一项工程，但拿到项目和项目验收都不是专业知识能够解决的，一个工程圆满结束是等工程款全部到账，在这之前不能说做完了一项工程。实际上专业和职业的差别就在这，这个差别就是社会的缩影。

5.学习无处不在

在欣诚科技的这9周，我实实在在的感受到学习无处不在，不光是在工作中还是在开例会的时候或者平时与同事们交流，我都可以学到很多。来实习前我还在想欣诚科技是做工程的公司，和广播音响专业以及灯光专业密切相关，同时对机械操作要求很高，和电气类联系不是很密切，还在担心能不能学到很多知识。但现在回过头来想，实际上知识是相同的，而且光有专业知识是远远不够的，学习无处不在。所以我会会在以后学习生活中、步入职业生涯后谨记学习无处不在并且做一个有心人。

结论：实习早已结束，回顾实习生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。它使我在实践中了解了社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。我会把实习过程中的点滴想法、经验与教训带回学校、带回以后学习生活中，使自己更加充实知识，努力让自己成为学有专攻的人才。

致谢：感谢系里给我提供了这次实实在在的锻炼自己的机会，感谢实习公司对我的帮助，感谢高先河老师和李妍妍老师对我的关心和指导。

认知实习报告(篇12)

1、跨线桥

xx立交桥跨线桥位于r=XX圆曲线上，局部有加宽，跨径布置采用墩台平行布置，各分孔线与道路设计中心线法线斜交角度均不相同。因此关于跨线桥测量的计算与放样进行得十分仔细。

a、 地基处理

防止支架沉陷，地基处理是关键。地基处理的设计数据为清除地表草皮或虚土32~45cm，在2cm平整度的控制指标下做以20cm厚的6%水泥碎石垫层，并设置2%横坡再在上面做10cm厚c20混凝土。在地基处理上有部分己做完地面但没有测量数据，内业时这部分数据完全采用“宏”通过excel完成的，挖机清表也完全是凭司机的个人经验及现场施工员的随意指导。“造假”也算是实习中所见所得吧——算是了解现场施工的一部分吧。

b、支架搭设

跨线桥支架采用钢管脚手架构件搭设。箱梁标准堆面采用φ48ⅹ3.5mm钢管脚手架，纵横间距0.45*0.45m，横杆间距为1.2m。测量组主要放样出距道路中心线分别为1.15m、6.3m、7.2m、9.5m、12.4m及17.55m整5m桩位置，并测得地面高程，由地面高程推算至设计高程，通过调整支架高度达到控制桥底、翼板线形的作用。地面高程只是一个推算，将支架精确到设计标高所容许的范围内则通过桥面的水准测量得到。

c、支架预压

支架预压材料为袋装中沙，根据梁施工顺序的方向逐步进行，便于流水作业。然后根据预压测试结果，确定支架的施工预抛高值，以消除施工中因支架变形而造成的箱梁线形和标高误差。

沉降观测，加载前对所有点进行观测，每次加载完成后每隔2小时观测一次，最后一次加载完成后，观测到各点均不再沉降为止。观测点分别布设于1/4、1/2、3/4跨度截面处。由于测量的要求太高，为节省时间，沉降观测并没有按施工方案精确进行，虽然进行了预压但远没有达到规范要求。但是做内业时数据完全符合要求——这又是“宏”的功劳了。

卸载：沉降量稳定后，即可测出所有点的高程，然后分层卸载。全部卸载完成后，测量各点的高程，支架的非弹性变形己经消除，计算出支架和地基的'弹性变形量，据此确定模板准确的立模高度和预拱度。

d、模板和钢筋

箱梁外侧模采用整体式定型钢模，端头采用拼装钢模，底模、内模采用18cm竹胶板。

钢筋绑扎主要放出横隔梁、腹板梁边缘线。钢筋都由钢筋工按尺寸做出，各种钢筋骨架做完后测量组只需进行一次高程复测。

e、 预应力管道

按《xx立交桥现浇箱梁施工方案》：预应力管道在充分熟悉图纸预应力钢束坐标的基础上，严格按坐标用架立钢筋对预应力管道定位，特别是拐弯点处一定要准确，形状圆滑，线形顺畅。

只是建筑行业的所谓“分包”让这一次实习与预应力的安装失之交臂，预应力安装这一倒工序被分包了出去，没有亲见预应力管道、预应力钢束的安装过程，也没有要我们进行测量。甚是遗憾！

f、 混凝土浇筑

xx立交桥工程箱梁混凝土采用商品砼，用汽车泵打入箱梁模板内，混凝土强度等级为c50。箱梁混凝土的浇筑采取两次浇筑成型，第一层至顶板下缘线——即箱室上倒角下边缘，悬臂一次浇筑成型。

实习结束时，刚刚浇完第一层混凝土，没能看到第二次浇筑、养护、拆内外模等工艺。

混凝土的浇筑过程中也看到了一些反面的教材，一向不怎么说话的监理对项目部的施工组织很是不满，说“振捣不够及时”，这部分细节，将在后面说明。

2、路基

路基的测量主要为路基施工提供高程数据，由测量数据与设计数据的差值及松铺系数（松铺系数教课书中没有）通过放样出来的边桩、中桩、坡脚桩为路基施工指示出相对应的相铺高度，并拉线以控制路基的纵、横坡。

路基测量的难点主要在于边坡及坡脚桩坐标的现场计算。不得不说，此次xx立交桥实习之行，又一次见识到了高科技的强大，看上去颇为麻烦的坐标计算，原来在测量专用计算器下是那么简单。

边桩及坡脚桩放样过程：a、选择适当的位置架设全站仪并整平；b、选择水准点，利用后方交会得到测站坐标及高程数据；c、使用计算器，跟据桩号及距中桩的偏距（路面宽度——为定值），得到边桩的坐标；d、放样出边桩并测得此桩的标高；e、由（设计标高-实测高程）*边坡坡度i+路面宽度=当前高程坡脚桩偏距，得到偏距，使用此偏距得到坡脚桩坐标，放样出坡脚桩。边桩数据可以指导路基填土的高度，坡脚桩可以指示出填土范围。

路基测量是一项超累计的工作，测量及计算单调且工作量较大，xx的太阳只用了三天时间就把我们几个实习生晒得黑不溜秋。由于原料的问题，有时一段匝道辗压后与辗压前的高差只有三四公分，但也不得不对辗压后的路基进行测量。路基最高处填土达五米高，只得反反复复对路基进行测量及放样，昨天nw匝道，今天wn匝道，翻来覆去——闲时在项目部看《施工员一本通》，上面有一句话：作为施工员，必须有具有一定的身体素质。这次实习，我觉得这上面还得加上一句：还必须有一定的心理素质，因为工程施工实在是太单调了。

认知实习报告(篇13)

一、实习目的：

(一)通过这次实习，使我在实践中了解到了我们身边存在的企业的情况、在实践中巩固知识，将所学知识理论与实践相结合，亲身检测理论的合理性。

(二)以后励志当一名教师，通过这次实习积累教学经验，发现和了解教师职业中的难点和问题，在教学中锻炼台风，为以后招教面试做准备。

二、实习时间：

从6月30日到8月19日

三、实习地点：

郑州市金水区21世纪社区

四、实习单位：

志远数理化是一个成立五年之久的教育辅导机构，辅导课程涉及高中、中学、小学课程和小学奥数，其中奥数学员中有几个在省级和国家级奥数比赛中获得金奖。志愿数理化在福彩路、21世纪、柳林共有三个校区，其中柳林校区是它的总部。

五、实习主要内容

(一)发传单

由于不是师范专业,没有任何教学经验.领导让我们先发传单,但并没有说发多久,也许一周,也许一个月.正值酷暑炎热时期,炎炎夏日,烈日当头,热的都不想动.还不知要发多长时间,也许一个月都要被晒,心情十分郁闷,特别有种想放弃的感觉.但一方面又想到没有教学经验,又不是师范专业,在专业知识上不如对口学生,如果不再积累点教学经验,根本都不用谈进入教师行业的事了.正是由于这点所以我下决心不管多苦多累都要在这里坚持下去.

我们发单时间是每天上午八点到十一点,中午吃完饭再去柳林总部待着,干点杂活,到下午四点开始发到晚上七点.发单区域在总部附近的道路交叉口.发单人群主要是家长.如果家长有感兴趣的问相关问题的,可以帮他解答,与此同时也锻炼自己与家长沟通的能力,有意向报名的,带他们到总部报名.干每一份工作都有它的意义,通过七天的发传单,我由原先跟家长谈话紧张的语无伦次,慢慢变的不紧张,能跟家长流畅的沟通,这对于天生内向害羞的我已经是很大的进步.

(二)教学

从第二周开始,由于21世纪校区缺老师我被调到场21世纪当老师,从此我的教学生涯开始了.

众所周知,要想教好课,备课是关键.讲课之前我先把课程的主要内容整理下来数学每节课不超过五个知识点,但是数学重在理解，怎样让孩子理解掌握举一反三，是一个难题。而且我带的是小学一年级升二年级的小孩,让他们乖乖在教室待一个半小时是不可能的,所以怎样调动他们的课堂积极性,是一大难题。三人行必有我师,我虚心向其他老师请教并去他们课堂后面听课学习他们教学上课技巧。

第一次讲课之前非常紧张,结果出乎我以外的是我精心准备的课他们竟然学过了,因为他们跟着其他老师上过两节,此情况弄的我措手不及，都怪我没有多备一节课,只能让学生做些练习题,也借此看下他们的数学基础,为以后讲课做准备.

为了调动一升二小朋友的课堂积极性,我可谓煞费苦心苦心.除了备课充分以外,我还在网上搜集数学游戏,让孩子在玩中学,比如背乘法口诀表时,先在黑板上画几条路线,设立各个站点,答对往后移动,然后往后面移动,看谁跑的最远,就是小冠军.如此以来孩子们都积极被乘法口诀表,学习效率有了很大提高.不仅如此,我还在游戏中培养孩子合作精神.比如回答问题时,两两分组,两个人一起回答,一个不会可以向另一个求助,比赛胜利取决于两个人共同努力,而且两个人必须商量好,因为只有一次答题机会.通过这些游戏,不仅提高学习效率,而且培养孩子竞争和合作的能力.

教英语的时候,由于我对学生掌握的基础不了解,讲的内容太多他们都接受不了,所以我又根据他们的情况放慢速度,从最基础讲起.由于我的英语发音不标准,让孩子们一头雾水,说明白后原来是最简单的单词发音错误,被学生们嘲笑,我十分难堪.为了减少这种低级错误,我课前把单词发音都查一边以免出错,误人子弟.

认知实习报告(篇14)

反应池24台)、曝气管，ksb排泥泵12台。

4.污泥泵房与鼓风机房

外回流泵：12台(德国kbs牌)，型号：amacanpa4-600-350/324vagi，流量q：322l/s，扬程：2.6m，转速：__55r/min，重量：480kg，工作功率与电流：32kw、63a。

内回流泵：12台(德国kbs牌)，型号：amacanpa4-350/166vgi，流量q：355l/s，扬程：6m，转速：__55r/min，重量：555kg，工作功率与电流：18kw、40.5a。

鼓风机房：①作用：向生物反应池供给微生物增长及分解有机污染物所必需的氧气;②主要参数：q=15000m3/h;③主要设备：六台单级高速离心鼓风机。④其他配件：配有止回阀、流量计及起重装置，方便拆装与维修。

5.现场试验(曝气池末端取样)：污泥感官观测，测定sv和svi值

①物理性质：黄褐色，土腥味，絮绒状;

②泥水开始分离的时间为26s;

③在曝气池末端用100ml量筒取污泥混合液100ml，污水静置30min后污泥所占体积为40ml，则污泥沉降比sv=40%;

④污泥干重(mlss)为0.4578g，滤纸重m1=0.5220g，烘干(105℃，2h)后滤纸与干污泥m2=0.9798g;

⑤污泥体积指数(svi=sv/mlss)为87.37%;

⑥由sv和svi值可得：污泥活性较良好。

4.2.4二沉池

1.作用与原理：本厂采用辐流式二沉池，周进周出，反应池出水由配水井分配到各二沉池，利用重力的作用使活性污泥与处理完的污水分离，并使污泥得到一定程度的浓缩。。经过泥水后，从二沉池出水堰流出的水直接流到加氯接触池，而利用水平管式刮泥机可刮除表面的浮渣和沉积的底泥，浮渣被送回格栅重新处理，而污泥由输泥管排出到集泥井中，其中大部分污泥回到反应池，小部分被排泥泵输送到浓缩池。

2.工艺参数：辐流式二沉池(详见图5)6座，每座池内径42m，有效水深4m，水力停留时间3.63h，体积5542m3，总水量11917m3/h，平均水量9167m3/h，表面负荷峰值1.43m3/m2·h，平均值1.10m3/m2·h，外回流比为100%时极限固体通量7.5kg/m2·h，外回流比为50%时极限固体通量5.9kg/m2·h，沉淀后的污泥浓度为10000-12000mg/l。

3.主要设备：水平管式吸泥机、电动阀门、立式桨叶搅拌器(1.1kw)。

4.排泥方式：半径式刮泥机，1h可围着沉淀池运转一周，24h运行，把泥刮至中心储泥区，再由排泥管输送进行脱水处理。

5.出水方式：锯齿形三角堰出水，详见图6：

4.2.5污泥浓缩池与脱水系统

1.作用与原理：污水处理系统产生的剩余污泥(含水率99%)，合理地分配到4个浓缩池作重力浓缩，然后靠重力自流到贮泥池，经侧式搅拌机搅拌，使贮泥池中污泥处于一个均匀悬浮状态，贮泥池作缓冲、调节的作用;聚丙烯酰胺干粉通过配药系统，经溶解、熟化两个程序，将絮凝剂溶液配制成5‰的浓度，存放于不锈钢药罐待用;药罐中的絮凝剂溶液通过二次稀释水系统把原来5‰的溶液稀释成2~2.5‰，贮泥池中的剩余污泥通过搅拌机搅拌均匀，二者经螺杆泵提升到3楼的离心式污泥脱水机进料端混合，同时进入机器转鼓进行脱水处理;脱水后的污泥经无轴螺杆输送到污泥料仓存放。

2.主要参数：单池直径18m，池深4m，污水停留时间16h。

3.主要设备：半径式刮泥机。

4.均质池及投加絮凝剂：①浓缩后的污泥经污泥泵送至均质池，以获得均匀的污泥确保污泥脱水正常运行，均质池采用的搅拌方式为机械搅拌，池中的瞬时液位值为3.17m。②污水厂内常设置均质池，其作用是克服污水排放的不均匀性，均衡调节污水的水质、水量、水温的变化，储存盈余、补充短缺，使生物处理设施的进水量均匀，从而降低污水的不一致性对后续二级生物处理设施的冲击性影响。此外，酸性废水和碱性废水还可以在调节池内互相进行中和处理。③工艺流程浓缩后的污泥含水率达到95%，在体积上发生了很大的变化，但是污泥的脱水性能差，如果直接脱水，污泥处理效果不好且不经济，所以一般都要在机械脱水前投加絮凝剂，投加点为叶轮前端。离心脱水一般采用高分子絮凝剂，这是因为离心机内空间较小，必须控制污泥增加。采用高分子絮凝剂时，泥量基本不发生变化，其肥效和热值都不降低;如果采用无机药剂，泥量会明显增加，使脱水机的处理能力大大降低。④加药管采用橡胶管，具有良好的耐腐蚀性。

5.污泥脱水系统三期污泥脱水系统采用先进、高效的污泥料仓、脱水机、贮泥池的一体化设计，合理地利用了整个脱水机房的空间，将污泥料仓和贮泥池溶入到脱水机房的整体中。系统设有3台flottweg离心式污泥脱水机，处理能力为1.3t/h(设计2用1备);2个钢筋混凝土结构的污泥料仓，设计有效容积为每个200m3;4台高压泥饼输送泵，每台设计压力为36bar、输送能力为10-25m3/h;2套连续式配药系统，每台设计贮药量为3m3，并预留二次稀释水装置。离心机出口端预留两条φ300的无轴螺杆输送机(一备一用)，并在污泥料仓的进口和出口处都预留了污泥的应急口出口。

6.污泥浓缩池上清液和污泥脱水滤布的清洗液不可直接排放，收集后回到泵房进行污水的一系列工艺处理。

4.2.6除臭工艺

1.来源：污水在长距离的输送和处理过程中会发生腐化，泵站的臭气源主要集中在格栅和储存栅渣的地方;污水厂内主要产生臭气的部位则集中在格栅间、沉砂池、生物反应池、污泥浓缩池和脱水机房。大坦沙污水处理厂臭气成分主要有硫化氢、氨和甲烷。

2.原理：在污水提升泵站中，用不锈钢材和玻璃对格栅和栅渣暂储箱进行密闭加盖，然后通过不锈钢管道收集臭气汇集到等离子除臭设备当中，臭气在电场作用下反应分解，最终分解为无臭无毒气体排放到空气当中，达到了净化空气质量的目的。

大坦沙污水处理厂的三期生物反应池、污泥浓缩池采用生物滴滤除臭设备，恶臭气体从集气管中排出经引风管导入除臭设备，首先进入预处理装置，经过除尘及增湿后，进入组合式除臭装置，废气中的污染物与微生物接触，被微生物捕获降解、氧化，使污染物分解为无害的co2和h2o以及硫酸、硝酸等无机物，硫酸、硝酸等进一步被硫杆菌、硝酸菌分解、氧化成无害物质。在废气浓度很低时，营养液循环箱中的营养液由循环泵送到生物填料床顶部，均匀的喷淋在生物填料上，供微生物吸取营养物质，生长繁殖。

3.工艺参数：sw型生物滴滤除臭设备，其中生物反应池脱臭风量为17500m3/(h·组)，共4组，其外形尺寸：9250(mm)×3450(mm)×4200(mm)，工作重量为28000kg;浓缩池脱臭风量为20000m3/(h·组)，共1组。

4.2.7加氯间、接触池

1.作用与原理：：本厂采用液氯消毒工艺，在污水中加入液氯，杀灭其中的病菌和病毒。消毒是污水厂的最后一个工艺，加氯间位于厂区的出水口。其工作流程是液氯由氯瓶经压力表控制，经过滤罐进入加氯机，通过水射器混合投加到消毒池。

2.特点：液氯消毒具有处理成本便宜，技术成熟，氯瓶来源广，加氯系统安全可靠，有持续消毒作用等优点。不过其缺点比较明显：对某些病毒和芽孢无效;由于余氯存在而产生三氯甲烷等有毒物质;产生臭味;有强烈刺激性，有毒，在运输和使用中易发生泄露和爆炸。

3.工艺参数：接触池水力停留时间是30min，加氯量为5kg氯气/1.5万吨水，出水ph6.5-6.8。

4.主要设备：加氯机、氯瓶、缓冲罐、加压水泵。

5.加氯间及消毒池布置：污水厂设有一个消毒池，矩形形状，加氯间的平面尺寸为40m×19.2m，进水管管径为__50mm，消毒池每年清洗的次数几乎为零，池中有一吸水井，无分格。

6.加氯间事故处理设施：设有余氯回收装置，当系统中的余氯>0.5mg/l时，余氯回收装置将自动开启，对多余的余氯进行回收。

4.2.8进出水水质及处理效率

通过对现状水质的分析，确定大坦沙三期污水处理厂的进水水质为bod5=120mg/l，cod=250mg/l，ss=150mg/l，nh3-n=30mg/l，tp=4mg/l，根据接纳水体和当地环保部门的要求，确定污水厂的出水水质为bod5=20mg/l，cod=60mg/l，ss=20mg/l，nh3-n=10mg/l，tp=0.5mg/l。实际的进水水质还得根据实际情况而定，现将一般的进水水质及处理效率整理一下，详见表：(略)

4.2.9辅助建筑物

1.楼层高度：办公楼(4层)，电房(2层)，展厅(2层)，细格栅沉砂池2层，生物反应池两层，鼓风机房一层，加药间2层，加氯间、消毒池2层。

2.无管件堆放场、无堆砂场，砂子排到垃圾车运走。

3.无室外厕所。

4.有超越管，在细格栅、生化池、二沉池均设置了超越管，开启超越阀门，

5.厂内主干道道路宽7m，一般道路宽4m。

5认知实习体会

通过本次参观学习，我们组对污水处理厂有了更进一步的认识。参观的所见所闻让我们熟悉了污水处理厂的各工艺流程，可以更好地进行生活污水处理课程设计，同时促发我们对具体操作问题的深入思考，大大增强了我们的专业实践能力。当然，最重要的是，我们意识到了环保行业功在当代、利在千秋，我们环境工程的学生身上肩负伟大的使命。

对本次大坦沙污水厂的参观学习有几点深刻的感受：(1)处理厂总平面布置合理紧凑、绿化程度高，环境优雅，由于采用了先进的除臭工艺，极大改善周边居住环境。(2)三期工程在设备选型方面比较讲究，所选用的都是优质、新型的设备，如立式搅拌器、水平管式吸泥机、丹麦进口的鼓风机和离心脱水机、乌克兰的管式曝气管、德国琥珀转鼓格栅等。(3)自动化程度较高，设备按程序控制，由中心控制室通过计算机记录和控制，监测内容包括ph、ss、mlss、温度、泥位、溶解氧、氧化还原电位等。(4)生物反应池具有多变特性。通过阀门灵活控制内回流进水，可以改变反应池的处理工艺，如a2/o、倒置a2/o、ao。(5)建有中水回用系统，将处理后的出水过滤用于厂区绿化，节约了用水量，符合清洁生产的理念。

三期工程先后投入使用后，运行稳定可靠，污水处理各项水质指标均达到或优于设计和规范指标，使珠江大坦沙分区河段的水质和周边环境得到明显改善，取得了显著的社会效益和环境效益。

认知实习报告(篇15)

20xx年1月14日，天气依然还是那么冷，可是我们却早早的在7点20分就赶到了学院楼集合，在学校的安排下，我去上海飞机制造厂进行了一次亲身体验的认知实习。参观游览了飞机制造厂，首先我们到了上海飞及制造厂的图书馆听取工作人员对中国飞机发展历程的讲解，之后参观了两架退役飞机并到飞机驾驶室里体验了一回，最后令起我非常激动的是，看到了中国自己的大飞机的装配车间。现在我就此次实习活动作如下总结，把自己的亲生经历还有一些对本专业的感悟拿出来，和大家分享还有交流，以便，我们共同进步，增进我对本专业的了解。

一、实习目的

实习：顾名思义，就是在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。认知实习是我们工科学生的一门必修课，通过机械然我们为课学习提识和实践时，实习于开拓我培养生产究、观察、决问题的我们对机

认知实习，日后的专业供感性的认的基础。同的目的还在们的视野，实际中研分析、和解能力。加强械制造专业

感性的认识，并进一步了解本专业的学习实践环节。通过实习中接触实际的加工还有装配过程，从而达到对所学专业的性质、内容及其机械设备，加工工艺有更多的更具体的认识，为了解和工作专业思想创造条件，在实践中了解专业、熟悉专业、热爱专业。通过实习，让我们能在学习与实践中巩固和加深理解在课堂所学的理论知识，让自己的理论知识更加扎实，为成为一个专业技能更加过硬，更加善于理论联系实际，更符合一个当代大学生的技术及理论的要求的工程技术人员奠定必要基础。

二、实习地点上海飞机制造厂公司

上海飞机制造有限公司是中国商用飞机有限责任公司下属的飞机总装制造中心，国有大型企业。公司坐落在国际金融资本集聚、信息发达、交通便利、人才集中、科技领先、人文素养儒雅、地理环境优美的国际大都市上海的北郊。

公司始建于1950年，从飞机修理起步，为空军、海军、中国民航修理、改装了30多种型号的飞机3400多架。70年代以来，成功研制了我国自行设计、拥有自主知识产权的四发喷气式客机“运十”。完成了与美国原麦道飞机公司合作生产35架MD82/83飞机。作为主制造商完成了机体70%国产化的MD90-30干线飞机2架。目前承担着ARJ21-700飞机的研制和国家大飞机项目的研制任务。

公司拥有大型飞机总装能力、成熟的部件对接技术、国际规范的测试和校验设备、可靠的人力资源和质量保证体系。公司作为中国商飞公司的总装制造中心，承担着支线飞机和干线飞机的总装制造任务，肩负着中国民机发展的重要使命，并将努力发展成为世界民机领域一流总装制造企业，最具效率、最值得信赖的航空总装制造商。实现一个目标：

创建世界民机领域一流总装制造企业建设两大基地：大场基地和浦东基地发展三大主业：

总装制造关键零部件制造/转包生产改装维修打造四个体系：

成本管理体系质量安全适航管理体系技术管理体系创新管理体系培育五种能力：民机总装集成能力民机试飞交付能力供应连

构建与管理能力新技术新工艺新材料应用研发能力快速反应能力

三、所参观车间的主要设备、生产产品、生产工艺等

飞机制造是按设计要求制造飞机的过程。通常飞机制造仅指飞机机体零构件制造、部件装配和整机总装等。飞机的其他部分，如航空发动机、仪表、机载设备、液压系统和附件等由专门工厂制造，不列入飞机制造范围。但是它们作为成品在飞机上的安装和整个系统的联结、电缆和导管的敷设，以及各系统的功能调试都是总装的工作，是飞机制造的一个组成部分。飞机机体制造要经过工艺准备、工艺装备的制造、毛坯的制备、零件的加工、飞机制造。

装配和检测诸过程。飞机制造中采用不同于一般机械制造的协调技术(如模线样板工作法)和大量的工艺装备(如各种工夹具、模胎和型架等)，以保证所制造的飞机具有准确的外形。工艺准备工作即包括制造中的协调方法和协调路线的确定（见协调技术），工艺装备的设计等。

飞机机体的主要材料是铝合金、钛合金、镁合金等，多以板材、型材和管材的形式由冶金工厂提供。飞机上还有大量锻件和铸件，如机身加强框，机翼翼梁和加强肋多用高强度铝合金和合金钢锻造毛坯，这些大型锻件要在300～700兆牛（3～7万吨力）的巨型水压机上锻压成形。零件加工主要有钣金零件成形、机械加工和非金属材料加工。金属零件在加工中和加工后一般还要热处理和表面处理。飞机的装配是按构造特点分段进行的，首先将零件在型架中装配成翼梁、框、肋和壁板等构件，再将构件组合成部段（如机翼中段、前缘，机身前段、中段和尾段等）。最后完成一架飞机的对接。装配中各部件外形靠型架保证，对接好的全机各部件相对位置，特别是影响飞机气动特性的参数（如机翼安装角、后掠角、上反角等）和飞机的对称性，要通过水平测量来检测。在各部件上都有一些打上标记的特征点，在整架飞机对接好后，用水平仪测出它们的相对位置，经过换算即可得到实际参数值。总装工作还包括发动机、起落架的安装调整，各系统电缆、导管的敷设，天线和附件的安装，各系统的功能试验等。总装完成后，飞机即可推出外场试飞。通过试飞调整，当飞机各项技术性能指标达到设计要求时即可交付使用。1970年8月，国家下达了研制运十飞机的任务，代号“708”工程。运十飞机是由中央直接指挥、中央各部委、军队及国家21个省、直辖市、自治区的262个具体单位集体创作、大力协同的产物，它的研制成功，使我国拥有了自己设计制造大型飞机的复杂技术，这不仅填补了我国民航工业以前不能制机的空使我国继美、英、法五个研吨级飞家，为飞机的了基造大型飞白，而且一举成为前苏联、之后，第制出100机的国我国大型发展奠定础。这次我们终于看见了著名的运十飞机，我们还走进他的驾驶室，感受了当飞行员的感觉。这次我们终于看见了著名的运十飞机，我们还走进他的驾驶室，感受了当飞行员的感觉。

四、产品应用领域

飞机制造、航品零部件、飞机维修、特种车辆、机电产品、成套设备的制造和相关技术的出口；进料加工、三来一补业务、橡胶件、工模具、热表处理、铸锻、汽车改装、危险货物运输等。

五、此次参观我的收获与感想

经过这次实习我们详细的听取了上海飞机制造厂的工作人员给我们讲解的关于中国飞机的发展流程，终于见到了著名的具有完全自主知识产权的C919飞机，我们还走进他的驾驶室，感受了当飞行员的感觉。C919是中国自主设计的第二款国产大型客机，在载客能力、燃油消耗和操控性能等方面皆可与波音737、空客320媲美，是一项重大科技成果。中国飞机制造业还有一段很长的路要走。

这次参观，我了解到我们中国商飞虽然取得了重大的科技突破，但是目前制约中国飞机工业发展的三大因素是航空发动机、材料和机载配套设备，在这几个方面中国谁如何进一步的实现重大技术突破，走到世界飞机制造的前列？这是一个刻不容缓的问题，既然中国航天技术可以做得很先进，那么同样我们也可以把飞机制造业做得很好，我们应该发扬航天精神，把中国建设成世界强国。

在中国，飞机制造业还是属于朝阳企业，前途无量，充满了机遇与挑战作为一个机械生，我深深感受到了一种责任感和使命感，真心地希望这种形式的认知实习能够多一些，在内容上更加丰富一些，而我们的收获也就更加丰富一些，我们东华机械学子，要努力学习专业知识，为祖国的腾飞注入新的血液！

酒水实习报告（经典15篇）

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此好好准备一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编精心整理的前台实习工作总结，欢迎阅读与收藏。

酒水实习报告 篇1

1、引言：

寒假社会实践是我们大学生活中非常重要的一部分，它不仅可以帮助我们更好地了解社会，还可以锻炼我们的实践能力。通过这次寒假社会实践，我深刻地认识到了自己的不足和需要提高的地方。

2、实践背景和目的.：

本次寒假社会实践是在一家公司进行的，主要目的是了解公司的运营和管理模式。通过这次实践，我认识到了团队合作的重要性，同时也学会了如何与客户沟通和交流。

3、实践过程和经历：

在实践中，我主要负责了一些基础工作，如数据录入、文件整理等。虽然这些工作看起来很简单，但是需要非常细心和耐心，否则很容易出现错误。在实践中，我也遇到了一些困难和挑战，但是通过不断学习和努力，我逐渐克服了这些问题。

4、实践结果和收获：

通过这次寒假社会实践，我不仅了解到了公司的运营和管理模式，还认识到了自己的不足之处。同时，我也收获了很多实践经验，如如何与人沟通、如何解决问题等。这些经验对我未来的学习和工作都非常有帮助。

5、反思和建议：

在实践中，我也意识到自己存在一些问题，如缺乏耐心、不够细心等。为了改进这些问题，我需要更加努力地学习和锻炼自己的能力。同时，我也建议其他同学也应该积极参加社会实践活动，以便更好地了解社会和锻炼自己的能力。

6、结语：

总的来说，这次寒假社会实践是一次非常有意义的经历。它不仅让我了解了公司的运营和管理模式，还让我认识到了自己的不足之处。通过这次实践，我相信自己会变得更加成熟和自信，同时也为未来的学习和工作奠定了坚实的基础。

酒水实习报告 篇2

一、实践目的和背景

随着社会的不断发展，越来越多的人希望参与志愿者服务。志愿者服务作为一种公益活动，可以增加社区和社会资源，响应社会发展的需求，帮助那些需要帮助的人们。本次实践我选择到某社区参与志愿者服务活动，以期学习如何服务社区，帮助需要帮助的人们，同时体验成为一名志愿者的感悟和收获。

二、实践过程

1、社区了解与服务观察

在志愿者工作开始前，我首先采访了社区工作者，了解社区的情况和需求，同时了解了志愿者服务的具体内容。接下来，我参加了社区发起的各种志愿者服务活动，包括社区垃圾清理、老人探访、义务教育辅导等，了解服务对象的实际需求状况。

2、服务对象交流与倾听

在志愿者服务过程中，我与服务对象进行了很多交流，了解他们的生活情况和需求，倾听他们的声音，提供他们所需要的帮助。与此同时，我也将自己的经验和知识与服务对象分享，为他们提供更加优质的志愿者服务。

3、志愿者与组织沟通合作

在志愿者服务的过程中，我发现与组织沟通合作非常重要。志愿者需要了解组织的运行模式和服务方向，以便更好地配合服务工作。同时，志愿者也需要与组织共同处理志愿者服务中的问题和难题。

4、活动总结与反思

在志愿者服务之后，我对自己的过程进行了总结和反思。我认识到自己还有提升的空间，比如沟通能力和组织能力等，同时我也意识到自己的优势和发展方向，将这些记录下来，并希望今后能够不断完善自己的实践能力和发展能力。

三、实践成果

通过参与志愿者服务，我获得了以下几个方面的成果：

1、加深了对志愿者服务的理解和认识，体验了志愿者活动和公益服务带给社区人民的实际效益和意义；

2、提高了个人的组织能力和执行力，学会了与组织以及服务对象之间进行良好的沟通和合作；

3、培养了自己的公益心态，强化了对社区和社会责任的认识和理解，进一步提升了自我发展的深度和广度。

四、实践心得

志愿者服务是一种公益活动，依靠志愿者的参与，帮助社区和有需要的人，同时也是一种提高自身能力和素质的'途径。通过参与志愿者服务，我获得了以下几个方面的心得：

1、常怀感恩之心。参与志愿者服务是为他人服务的行为，我们应该带着感恩之心积极投入，感恩社会和爱心人士对志愿者服务的支持和认可。

2、沟通需求、学会倾听。与服务对象的沟通是志愿者服务的重要一环，我们应该学会倾听，了解他们的实际需求，并为他们提供所需的帮助。

3、善于与组织和人员合作。志愿者服务需要与组织以及其他志愿者进行良好的沟通和合作，通过与他人协调与配合，一起完成志愿者服务使命。

4、追求卓越、不断学习。志愿者服务是一种提升自我的活动，我们应在服务过程中不断学习，追求卓越，不断提升自己的能力和素质，为社区和社会作出更大更好的贡献。

五、实践建议

为做到更好的实践效果，我们建议：

1、提前了解志愿者服务的细节，明确服务对象和服务方法，准备好所需的各种工具和材料；

2、多加沟通，不断提高自己的沟通和协调能力，同时注意与服务对象和组织的合作以及培养良好的团队协作精神；

3、关注个人能力提升，不断学习和掌握新的知识和技能，加强专业技能的学习和实践；

4、热心参与服务项目和活动，积极为社区和社会贡献力量。

六、总结

通过志愿者服务，我们可以表达出我们关心社会和人民的言论和行动，同时也可以不断提升自己的实践能力和意识，为提高社会的风气和建设更美好的社会作出自己的贡献。我相信，在今后的日子里，我会不断拓宽自己的视野，更加积极地投身公益事业，为社区和社会的和谐和发展尽自己最大的努力。

酒水实习报告 篇3

在酒店西餐厅为期x个月的实习生活已经结束，这段宝贵的经历让我收获颇丰，不仅在专业技能上得到了锻炼和提升，还在人际交往和团队协作方面积累了丰富的经验。

一、实习单位及岗位介绍

我实习的酒店是xx酒店，它是一家具有较高知名度和美誉度的五星级酒店。酒店的西餐厅环境优雅，提供各类精致的西餐美食和优质的服务。

我在西餐厅的岗位主要是服务员，负责接待顾客、点菜、上菜、清理餐桌以及解答顾客的疑问等工作。

二、实习内容及成果

服务技能的提升

通过不断地实践和学习，我熟练掌握了西餐的服务流程和规范，能够准确无误地为顾客提供专业的服务。例如，在点菜环节，我能够清晰地向顾客介绍菜品的特点和口味，根据顾客的需求给出合理的建议。

学会了如何正确地摆放餐具和布置餐桌，注重细节，以营造出优雅舒适的用餐环境。比如，根据不同的用餐场景和菜品，选择合适的餐具和餐巾折法。

客户沟通与满意度

在与顾客的交流中，我不断提高自己的沟通能力，学会倾听顾客的需求和意见，并及时给予回应和解决。曾有一次，一位顾客对菜品的口味提出了不满，我及时向主管汇报，并与厨房沟通协调，为顾客重新制作了一份满意的菜品，最终赢得了顾客的好评和信任。

积极参与顾客满意度调查，根据反馈不断改进自己的服务，实习期间，西餐厅的顾客满意度有了显著的提升。

团队协作与应急处理

与同事们密切合作，共同完成繁忙时段的服务工作。在团队中，我学会了分工协作，互相支持，提高了工作效率。例如，在举办大型宴会时，与同事们默契配合，确保了宴会的顺利进行。

遇到突发情况，如顾客突发疾病或投诉等，能够保持冷静，按照酒店的应急预案进行处理。有一次，一位顾客在餐厅突然晕倒，我立即拨打了急救电话，并在等待救援的过程中，对顾客进行了简单的.急救处理，为救援争取了宝贵的时间。

三、实习收获与体会

专业知识和技能

深入了解了西餐的文化和烹饪知识，包括食材的选择、菜品的制作工艺以及搭配的酒水等。

掌握了西餐服务的礼仪和技巧，如正确的站姿、坐姿、行走姿势以及服务手势等。

工作态度和职业素养

培养了严谨认真的工作态度，注重细节，追求卓越，确保每一个服务环节都能做到尽善尽美。

增强了责任心和敬业精神，始终以顾客为中心，为顾客提供优质的服务。

人际交往和团队协作

结识了许多优秀的同事和朋友，从他们身上学到了很多宝贵的经验和知识。

提高了自己的团队协作能力，学会了如何在团队中发挥自己的优势，共同实现目标。

四、实习中存在的不足

英语水平有待提高

在接待外国顾客时，有时会因为语言障碍而无法准确理解顾客的需求，影响服务质量。

应变能力不足

在面对一些突发情况时，处理不够灵活，需要进一步提高自己的应变能力和解决问题的能力。

五、改进措施及未来展望

加强英语学习

利用业余时间参加英语培训课程，提高英语听说读写能力。

多与外国顾客交流，积累实战经验。

提高应变能力

积极参加酒店组织的应急演练和培训活动，学习更多的应对策略和方法。

平时多观察、多思考，总结经验教训，不断提升自己的应变能力。

通过这次实习，我不仅在专业技能和综合素质方面得到了全面的提升，还明确了自己未来的职业发展方向。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力和水平，为酒店行业的发展贡献自己的一份力量。

酒水实习报告 篇4

在即将过去的20xx年里，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。

有好多人说我变了，我相信。我真的.很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。

关于明年，我的是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

3、利用休息时间进行计算机培训。

4、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

酒水实习报告 篇5

一、实习目的

了解和认识服务行业的基本情况，掌握从事服务工作所需的一些具体操作技能。掌握各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。为今后的职业打下一定的基础。

二、实习岗位

用餐区服务

三、实习过程和内容

首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训，培训的主要内容是1基本概况以及企业文化。思想汇报专题通过培训我们懂得了1的历史与未来的愿景，懂得了1是一家什么样的店，以及想成为一家什么样的店。培训结束之后就是直接去部门报到。

主要的任务是负责餐厅酒水的储存、领取、供给服务员。之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐，我觉得看自助餐这份工作是一项技术性较低的工作，但是工作量比较大。工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物料的及时供给。我大部分是早上五点上班，把早餐的档开好。一开始每天都是一种逃避的心态来面对工作，责任感也是极其的缺乏。咖啡厅的对于酒店来说其任务就是承担酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服务。早餐时以自助餐的形式进行的，除了咖啡和茶之外其它的饮料和食物基本上是客人自取的。我们的工作主要就是为客人倒上咖啡或者茶和帮助客人把吃完食物后所空下来的盘子收走。这样的工作每天重复着，我们工作的兴趣与激情跟重复的次数成反比。

四、实习经历与收获

我之前选了旅游管理这个专业很大一部分是由于影视剧的原因，看着电影里面帅哥和美女在豪华的五星级酒店出入，他们是那么的迷人，生活是那么的富有激情。酒店豪华的硬件设施以及大量社会上层名流出入，这一切都吸引着我。我就想以后有机会一定要去五星级酒店工作。然后进入学校学习一段时间之后，发现繁琐的课程、生硬的理论、毫无激情的学习环境，使得恰同学少年的我，日益的消沉。对于学习完全失去了激情，对于未来充满着迷茫。自我价值已经完全的否定了，上课睡觉回到寝室也是睡觉，这一天基本上是睡觉度过。自己虽然知道自己这样去度过大学的四年求学生涯，等到毕业之后从学校里带走的除了遗憾和后悔自己将一无所有。每天都想着，我从明天开始一定好好学习，每天充满着活力去过好每一天。然而到了明天发现自己很失望，每天都在想自己为什么改变不了这种状态。现在想来原因就是缺乏行动和不自信。不自信自己的努力真的会带来改变，不相信自己通过努力就会比别人优秀。

我在浦西洲际酒店实习有一段让我很不愉快的经历。但是这段经历却是宝贵的，这段经历让我认识了自我，这段经历让我变的成熟起来，这段经历让我对于未来更加充满了一份信心。我觉得原因是很多的，首先我把在学校对于课程的不感兴趣转移到工作上来。在学校时因为对于课程没有兴趣所以就想以后不从事酒店业，一开始心态就不对，认为实习只是学校课程设计的一个环节而已。我所实习的目的只是为了能够顺利及时的拿到一个毕业证而已，然而我本身并不是一个看重毕业证的一个人，所以就想怎么能够把这六个月舒服的“混”过去。感谢上天让我来到了ecco，这是一个不允许任何员工在工作期间“混”的部门。

也是这个“混”的念头让我有这段不愉快经历的一个主要原因。每天脑袋想的是怎么找个时间去偷懒，怎么偷懒不会被发觉。殊不知我们部门的人个个是精英，根本不会让我有任何偷懒的机会。我记得每天经理来上班就会问ricky（谭佩）在哪里，我还记得我们部门的hostess经常把我从pantry里面叫回吧台。我逃离吧台一部分原因是有混的思想在作祟，另一部分的原因是我的个性还没有从学生时代装换成一个职场人员的性格。学生时代喜欢特立独行，不喜欢别人对自己过多的干预。所以一开始很不适应，比如自己做错事了，经理或者老员工的`脸就像包公一样，说话的语气也很不友好，然而在家里或者是学校做错了事情，不会有人这般来对我，觉得自己特委屈，所以和他们的距离在心里已经排到很远了。所以不想和他们接触，不想和他们说话。

自己幼稚的想着为什么他们会那么的凶。后来这样进行了恶性循环。工作完全失去了激情，真的到了上班的心情比上坟的心情还沉重的状态，一上班就想着要下班，这样一个我在同事眼中和经理眼中的印象估计每个人都可以知道这会是怎么样一个印象。在一次餐厅的盘点上，由于我做事的方法和态度让我犯了一个错误。这个错误在经理眼中是不可原谅了。也是这个错误让经理对我基本上是彻底的失望了，我的工作岗位也因为这一次从酒吧服务员转到了看自助餐。我记得经理在这次事情之后也对我讲了他对我的看法或者是经验之谈吧，他说：“一个人在别人眼中的看法是从你所说出来的话和你所做出来的事而得出来的，我觉得你说话过于自信，这跟你的能力很不相符。希望你以后说话之前先想一下自己的能力，要说出和自己能力相符的话。”

幸运的是我从酒吧服务员转到自助餐服务员，是一个特别严厉的员工来教我。我是不能在他面前做错一点事的，否则就会挨骂。刚开始经常被他骂，心里会有一点不好受。由于前车之鉴，我并没有由于挨骂而变得很消沉，而是将他骂我当作一种鞭策。他除了骂我，还会教我下次怎么做，或者告诉我的缺点在哪里。

和他日益的接触我从他身上学到了很多好的东西，比如他做事的认真、做事的执着等，也看到了很多不好的东西。好的我东西我做到见贤思齐，坏的东西自身对比一下，有着改之无则加勉。随着时间的拉长，我学的东西越来越多，我对于自己的本职工作基本上可以做到应付自如。我在同事的眼中和经理的眼中的形象慢慢地转为正面。我得感谢部门所有的人，感谢他们使ricky变得成熟，是ricky变得比刚来的那个ricky更加优秀。同时我也得感谢自己，感谢自己能够坚持，感谢自己能够正确的认识别人对我的看法，感谢自己能够以更加成熟的心态来面对工作中别人对我的指责。

半年的实习画上句号，这段的实习，我得到了的锻炼，实习的过程也使我从学生到在迈出社会时历经的过渡，为了自身的独立，为了知识的运用能力，为以后正式踏出社会奠定结实的基础。

时光如细沙，当我们想要紧紧的握住的时候，总是会从我们的指缝溜走。在这几个月的忙碌工作以来，尽管我没能抓住所有的“时间”，但是我确实在这段工作期间收获了不少的东西。

回顾这三个月，我从一开是的培训老师，到酒店的同事们，再到各式各样的顾客们，他们给我带来的不仅仅是工作中的锻炼，更是社会上的经验。以下是我对这三个月来工作的总结：

一、岗前培训

在正式的工作真正的开始前，我们还要进行短暂的培训课程。尽管在学校中我已经掌握了不少礼仪方面的知识，但是在这里，还是要一切从头学起。

在这次的学习中，由xxx前辈给我们带来教学。在她的严格要求下，我们将工作的每一个步骤都学习的非常透彻！这不仅仅是xxx前辈讲解的好，而且她对工作的要求也非常的高！以往在学校中我也拿得出手的知识经验，在如今的培训中显得那么的微不足道！在一遍遍的指正中，我终于顺利的掌握了前台的工作技巧。

相对于其他的岗位来说，前台对礼仪的掌握是更加重要的，所以在这次的培训中，我深刻的感受到了自己的不足，并且通过不断的改进提升了自己的工作能力。

二、工作的情况

来到前台工作，在前期的时候，我通过观察前辈的工作，并做一些简单的工作来度过。但是随着工作的推进，我也开始被要求独立的开始锻炼！这对我来说真的是千载难逢的体验。在不断与陌生顾客的交流中，我很好的锻炼了自己的心态！让自己不会轻易流露出紧张的情绪，尽管在遇上预料之外的情况时仍然难以避免慌乱，但是比起之前来说，我已经有了很大的提升和进步。

同时，我还要感谢xxx领导，在实习期间，领导总是会在路过的时候给我各种指点，让我能在工作中更好的成长！这也是我能提升的这么快的原因。

三、个人总结

在这次的实习中，我最大的收获在心态上！过去没能深入的接触社会，导致我空有经验却没有准备！在这次的实习中也是，初期面对顾客的时候总是瞒不住自己眼神的慌乱。但在熟悉了这里的环境后，我也渐渐的安定了下来。而且越是了解自己工作的酒店，我就越是有信心做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的开朗，我相信，在未来的工作中，我也能完成的更加出色！

酒水实习报告 篇6

20xx大学生寒假社会实践报告1这是我第一次利用寒假时间参加社会实践，我明白大学生参加社会实践是为了引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身于社会中的一个良好的形式;也是培养和锻炼青年才干的一个重要渠道;是提升思想，修身养性，为树立服务社会的思想提供一个有效的途径。通过参加这次的寒假社会实践活动，有助于我们大学生在学校中能够更新观念，吸收一些新的思想与知识。为期差不多有三个月的社会实践，虽一晃而过，却让我从寒假社会实践中领悟到了很多是我在学校中没有感受到的东西，而这些东西也将让我终生受用。

社会实践不仅加深了我了解社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在这次的社会实践中开拓了视野，增强了能力，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

一、挣钱的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时,我才真真正正的明白,原来父母在外打工挣钱真的很不容易!

二、人际关系

在这次实践中,让我很有感触的'一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。

让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

三、管理者的管理

在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!

四、自强自立

俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候,有自己的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!

五、认识来源于实践

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。

认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

六、专业的重要性

选择了会计为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。

平时在学校，数字错了改一改就可以交上去了，但在工厂里，数字绝对不可以出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个在厂的员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负上责任的，这关乎工厂的利益损失。

20xx大学生寒假社会实践报告2寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。

在我小时候我家在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，并且帮爸爸去集市上进货。

由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知到很少，所以还要咨询爸爸。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出以下几点：

第一，服务态度至关重要。作为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的收入就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。

第三，诚信是成功的根本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待人真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点钟起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟几个个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。

通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母。

酒水实习报告 篇7

二十一世纪的人类社会，是一个以竞争为主旋律的充满机遇和挑战的社会。而竞争的主题正是“知识”、是“人才”。作为新世纪的大学生，我们不得不时刻做好准备掌握这种难得的机遇并迎接这种残酷的挑战。因此，职业生涯规划便理所当然地融入到了我们的生活中。为了充实有意义地走过四年的大学生活，用坚定、自信和执着的追求代替茫然、恐惧和无知。我想，只有明确自己的职业理想并为之不懈的努力，当我们走出校园踏入社会的时候才会有立足之地。因此，我决定从现在开始做一个有准备、有目标、有方向的大学生，系统地规划自己的职业生涯、设计自己的人生蓝图。我相信，有了规划和目标才会有胜利在握的喜悦。

美国金融海啸席卷全球，引发全球经济危机，许多公司收缩开支，压低成本，而当中人力成本便成为了不得不考虑的因素，于是今年的大学生找工作似乎变的比往年难。毕业生对未来的职业规划及毕业后的出路选择都随着这次危机重新进行了“洗牌”。近年来炙手可热的日语专业毕业生又面临着怎样的机遇与挑战呢？

普通日语专业毕业的求职者就业压力大，日资企业却呼喊人才难觅，此类现状的对比表明加强语言和专业化能力的运用乃是当下的“刚性需求”。以往通过日语二级就可以找到一份满意的工作，而如今，日语一级加上一门专业才会在激烈的竞争下处于优势，日语+秘书、日语+会计、日语+计算机等复合型人才倍受企业青睐。据这几年的企业招聘信息反馈，日资企业不仅仅需要从事翻译工作的日语人才，更需要了解市场行情，有一定英语能力，能用流利的商务日语接待客户，商务谈判的一职多能的复合型日语人才。

由此可见，现在社会需要的不再是“单一型”的日语人才，而是实用型﹑技能型的复合型日语人才。不再是单纯的语言学习，而是通过学习语言而掌握一门甚至几门技术，这样才能适应人才市场的新需求。除了课堂的专业学习，课余的多渠道广泛学习和努力实践十分必要。有过工作经历的同学更应考虑如何结合专业学习，最大程度发挥以往的工作经验。

那么，应对挑战我们又有哪些竞争优势呢？其实在日语专业基础阶段，我们在轻松的学习氛围中通过严格训练早已掌握了正确的日语语音语调，学习了词汇、句型和语法知识，同时接受了听说读写方面的基础训练；通过外教授课等方式达到了自然、流利的会话水平。而在日语专业高年级阶段，专业技能课程让我们培养了运用已掌握的日语知识去阅读理解日语原着，了解日语的表达习惯，日本人的思维方式，增强对日本社会文化内涵的了解。

另外口语角、演讲比赛等实践活动，让大家在实践中检验自己的外语水平，总结出学与用的差距，在锻炼中不断巩固、提高。实践型教学已经让我系学生具备了一定的竞争力，如何发挥自身优势迎难而上是每一位毕业生投身就业洪流时亟需思量的问题。

危机不仅代表着危险，危机也代表着机遇和创新。危机让我们认识到自身存在的问题，危机让我们提前为将来做好准备。危机中的就业之旅将更艰辛，但危机也带来了更多的机遇，等待着同学们去挑战——不过机会永远给予有准备的人。社会终究是要发展的，危机也只是暂时的。超越自我、战胜危机之后就是更光明的前途。

至于个人规划就是：好好学习，然后认真积极就业！

大学生职业规划社会实践报告3

在写这篇规划时，我已是一名大三的学生，在经历了两年的专业基础知识的学习后，现在面临着考研后和就业两条道路。我利用这个寒假了解了一部份考研信息。

古人说：“有志不在年高而无志空活百年。”其实人生何需百年？只要我们能像阿基米德寻找地球支点一样给我们的灵魂一个支点，那么激跃生命的腾飞还不是易如反掌吗？这个支点就是规划人生。曾经我读到过一句话：青春的含义就在于不管我们选择了什么、成功与否，都不后悔。我打算给自己的考研生活制定一个规划。

第一阶段：3—5月

总体目标：确定考研目标，听考研形势的讲座。选择专业，全面了解所报专业的信息。考虑到英语具有基础性和长期性的特点，所以英语复习得提早。

英语：

1抓好基础，注重单词，语法和长难句。

2每天做定量的阅读训练，培养语感。如果有充足的时间，阅读量达到一定程度并且在阅读的过程中进行有效的积累会对考研英语有很大的帮助。但是由于时间有限，所以要精读和泛读并举。

如果不精读文章就难以有积累，这些积累包括词汇量的扩大，尤其是重点词汇的积累；对语法结构和词语用法更熟练的掌握，尤其是把握复杂句结构的能力。通过泛读达到无形的积累包括对英语特有句式的感受即所有语感。关于英译汉部分可以在“精读文章”时得到同步解决。

寒假期间采访的一位考研成功的学姐，她建议在英语方面要做到：

⑴ 认真制订计划。制订计划时有三点需要注意：着手要早；计划内容不必过细；考前半个月左右尽量少安排大块复习内容。

⑵ 正确选择资料。大家一定要明白资料在精不在多。

⑶ 合理利用时间。复习过程中需劳逸结合，不可过于疲劳，以免影响下次复习效果。

⑷ 适时进行总结。总结是非常重要的，英语复习需总结之处有三：各单项复习完成时；做完一套模拟题后；复习内容均已进行完毕之后的大总结，从这次总结中必须找出自己到底有哪些地方考试最容易丢分，以便抓住最后的有限时间尽快弥补。

⑸ 广开学习渠道。英语复习不同于专业课复习，除扎实的基本功外，还要有宽广的知识面。对于这一点，参加过研究生英语考试的同学都有共识。只要我们善于学习，提高英语水平的机会可以说无处不在。

我认为这位学姐所说的劳逸结合对于即将考研的人而言极为重要，很多考研的学子都十分热衷于打疲劳战，结果最后身体素质变差，学习效率变低，甚至于有的人不得不放弃自己的目标。考研是一场持久战，借用毛主席的话来说：最无益莫过于一日曝，十日寒，恒为贵，何必三更眠，五更起。

政治：购买20xx年考试大纲，明确考试内容，对照考试大纲梳理知识点。

第二阶段：6—10月

这是考研复习的.强化期，也是关键阶段，考研成绩的好坏基本上取决于此阶段的复习效果。这一阶段要完成两个任务关键是要完成两个任务：一是对各科重点、难点的提炼和把握；二是逐步将已经掌握的知识转化为实际解题能力。

政治上根据那位学姐的建议，最好给政治理论复习整理出一个笔记来。政治理论复习笔记应该包括重要选择题的知识点和重要分析题的知识点，字数控制在三万字到五万字之间。随时看看笔记，一开始看完可能要花一天，后来就成了半天，再后来可能用半个小时就可以了。这样做既能够强化复习，又能够节省时间，是非常有效的复习方法。

英语上要进行题型专项练习，通过专题来巩固基础。

专业课上一阶段由于公共课程份量加大，专业课复习强度会有所减弱。本阶段的任务是对各专业课程进行逻辑框架上的整理，在心中建立起整个专业体系。另外一点就是要开始按照专题归纳整理专业知识内容。

最后一个阶段

这一阶段主要是强化应试能力。

政治

在两个方面下功夫。一是时事政治与基本理论的结合，二是进行答题方法训练，强化答题技巧。时事政治与政治基本理论的结合历来是考试热点，需要自己好好归纳总结。

英语

冲刺复习阶段的重要任务也有两个，一是进行大量模考练习，二是强化训练作文写作。

根据考研学姐的经验，⑴ 明确考查重点。应该从近年考研英语试卷中分析并结合考试大纲来看，这样才能得出最准确的考察重点。

⑵ 强化三项技能。所谓三项技能就是语法、词汇、复杂长难句。

强化语法的主要工作有两方面：

第一，利用较权威的语法教材，系统整理基本语法知识，形成清晰体系；

第二，在复习过程中对特殊语法现象进行积累归纳，从而全面熟悉掌握。而强化词汇的重点则应放在词义辨析与搭配上，细致了解词根、词缀、近义辨析、同义比较、一般用法、固定搭配等。

在精炼整合阶段，必须要有科学的计划，合理分配时间。

⑴ 在前期复习的基础上继续练习，并且找出薄弱环节。

⑵ 做一定量的模拟题，并且按照真正的考试来严格控制时间。每次完成模拟考试题后要仔细分析解答各题目所占的时间比例。对做题时间不足或过长的现象作合理调整，然后在今后的模拟中有意识地控制做题时间。另外，还要按照自己的个人水平，选择出一个适合自己的做题顺序。

要继续进行模拟练习，巩固前阶段的复习，并进一步掌握应试策略。

另外就是考研辅导班的问题，针对这一个问题，根据学姐的建议和一些相关的资料，考研过程中个人复习效果存在两次低潮；7、8月份和11、12月份。前者是因为暑假燥热，无外部学习环境，容易浮躁，效率下降；后者主要是长期复习导致的疲劳和厌倦。就一般人而言，完全靠个人自我调节是很难的，所以选择这两个低谷段参加高质量的辅导班，能够通过外部力量强制带动，提高效率，避免低谷。

这只是参加考研辅导班的益处之一。其它主要作用还有；高质量的考研专业机构和考研专家在考试重点、命题等方面均比自己能把握到点子上；可以使复习更有条理，更有重点，更有计划；可以实现“强制效应”，促使自己抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行复习，防止稀里糊涂，浪费时间；好的考研辅导班能够提供许多有用的内部资料和内部信息。

酒水实习报告 篇8

一、实习岗位与内容

1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生；在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。

2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品；最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。

4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等；留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是xx元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。

二、实习收获与体会

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道；当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑……我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

（一）实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还

要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。

（二）实习体会

1、餐饮服务业是社会文明的窗口

随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心

餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的'生命线。

3、酒店文化是酒店经营的灵魂

酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

酒水实习报告 篇9

一、实践目的

1.充实自己的假期生活，锻炼自身的胆量和社会交流能力，通过的实际工作来认识社会。

2.赚取一些资金，减轻父母的负担，并为自己准备一些购买想要书籍的资金。

3.改善自我的思想，锻炼自身的意志，认识社会的辛苦，加强自身的学习动力！

二、实践工作的情况

作为一名高中生，粗浅的社会经历曾让我以为书店店员是一份简单又轻松的工作。但如今，在真正的体会了工作的经历之后，我才明白什么叫“不要看表面”，作为一名书店店员，在每天的工作中不仅要整理书架，更要及时的补货搬书！毕竟是店里，每天要搬运的书都有很多，更别提还有很多被翻乱的书要整理。还才第一天，我就已经累的腰酸背痛了。

当初在意识到书店店员和自己想象中的工作完全不一样之后，我也有想过要不要及时辞去这份工作。但回想起这些天的工作中，店员大部分都是一些学生，大家都坚持了下来，但我却刚刚开始就打退堂鼓，这不是让人笑话吗？为此，我还是在这份工作中坚持了下来，并充分的在这个工作中锻炼了自己。

回顾这场工作，在工作的岗位上，我渐渐熟练了工作的技巧，在工作中，不仅能严格仔细的处理好自己的区域对于书店的整体分布也了然于心。这让我在招呼客人的时候变的更自信，更善谈，大大锻炼了我的交流能力。

三、实践的心得体会

在这次的实践中，我充分体会到了“万事开头难”这个道理。书店店员的'工作起初对我来说好像是非常艰难的任务。但在领导和同事的鼓励下，我坚持了下来，并渐渐的将这份工作做好！如今，我已经能在工作中算得上是独当一面！最后还用自己的薪资给父母买了礼物，并从店内购买到了自己需要资料。

总的来说，这次的实践是非常充实的！这段经历不仅加强了我对社会的认识，也改变了我对“困难”的看法！相信在今后的学习中，我也会变得更加坚定，更加的出色！

寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。

通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。答案补充寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。

通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

酒水实习报告 篇10

根据学校教学计划安排，20xx年11月到20xx年2月我被分配到了江西前湖迎宾馆进行为期四个月的实习。回顾这四个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这四个月在校领导和酒店领导同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的经验和社会见识。

到酒店后我被分配在了西餐厅，当时正值酒店的旺季，西餐厅几乎每天都有几百个人的自助餐，每天工作的八个小时都是满负荷的，所以本该有的入职培训都被推迟了。所幸的是我们在学校的时候学过相关知识，而且自己也利用课余时间在酒店做过兼职，所以直接上岗也没有显得很局促。

开始的那段时间，累得食难下咽，内心里想到过放弃，也确实闹过小脾气。还好有老师对我精神上的'鼓励，让我意识到实习表现是事关学校荣誉的大事，而不仅仅是我们个人的事；还有幸运是西餐厅的领导员工都是那么的可爱，在平时的工作中都会主动指导和帮助我，了解我的小情绪后还会来开导我，有什么活动也都会邀请我们实习生一起，让我们感受到的是集体的温暖，并不像以前听说的老员工会欺负实习生。

在老服务员和领班的指导下我熟悉了西餐厅的各个工作流程，加上自己抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，差不多一个月后，我不仅能够独立完成自己的本职工作，也能够独立的进行送餐服务和处理突发状况，而且我也渐渐能够适应西餐厅繁重的高强度的工作，真正得让自己得到了蜕变。但是随着时间的推移，开始的热情也开始消退，认为天天千篇一律的工作不能使自己能力得到提高，又开始找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，不断的做好自己的事情，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就又找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。

当然，实习这段时间除了累和苦，更多是快乐和美好。记忆最深刻的是自己第一次独立帮助一个外国友人解决了用餐中的问题，特别是客人在用完餐特意用中文对我说谢谢时，觉得别的高兴和自豪。还有西餐厅新进员工时，主管特意点我去对他们指导，作为一个实习生，还有什么能比自己的能力被得到肯定值得高兴的呢。此外，还有西餐厅的圣诞之夜、元旦晚会、员工聚餐等都是快乐而美好的。

世上无难事，只怕有心人，这四个月在西餐厅的工作经历让我明白了，在学习的时候不仅要看得懂而且要看得细，实践的时候要有认真严谨的态度，要把理论与实践相结合，不能急躁，有疑问的地方要能够冷静的去分析原因，这样才能尽可能的少犯错误。心态决定工作的好坏，所以在学习工作中要不断的自我调适，把控积极乐观的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。

以上是我实习工作的总结,虽然在领导、同事们的帮助和指导下本职工作能力逐渐的提高，但我也认识到了自己的不足之处，深知自己还有许多需要努力的地方，我会在日后的工作中继续学习，努力使自己变得更加完美。

酒水实习报告 篇11

一、实践岗位

先来介绍一下我的工作环境——家家悦超市。它是一家大型连锁超市，主要服务于周边居民的日常生活需求，它的营销部门被分为几个部分：生鲜食品、副食食品、饮料酒水、服饰杂货、日常百货、家用电器等等。我是在生鲜食品中的海产区工作的：组长让我每天上午7：00上班—中午12：00下班、下午3：00上班—晚上6：00下班。

二、实践过程

对于海产的业务流程学习如下：

1、超市营业前

1)收货，每天早上7:00上班收取由组长采购的货物。

2)出库，将昨天晚上没有销售完全的新鲜海产从仓库中取出。

3)铺冰，将提前准备好的冰铺设到货架上，铺冰的原因是为了保持海产的新鲜度，铺冰时注意要将台面完全覆盖。在铺设堆架上的冰时要将冰铺设在铁箱中而不是铁槽中。

4)加水，利用叉车将仓库前的海水推到堆架前，将堆架上的铁槽中加入海水，其中海带等海产不需要加入海水，加海水要在铺冰之后完成。

5)上货，上货时要注意大多数有贝壳类海产不是直接上架的，而是要用清水洗净然后上架。区域的一些海鲜是可以直接上架的。在货物上架时要注意货物的新鲜程度，将不新鲜的海产及时撤架。

6)清理前台，在7:50超市即将开门时，将上架剩余的商品撤到后台，并将前台清理干净，保持整洁的卫生。

7)核对价格，核对标价签的位置是否一一对应及商品的价格是否正确，将正确的价格输入台秤。

8)擦拭台面，用抹布将台面擦拭干净，准备开始营业。

2、超时营业中

1)堆头商品，堆头商品专人负责，因为堆头商品多是畅销品，数量较多，要及时补货。

2)货物入库，将营业前摆满货架后剩余的商品及时入库避免货物变质。3)维护台面，及时清理不新鲜的商品，如鱼缸中的死鱼等。

4)及时补货，当看到货物销售将尽时要及时补货。在中午11:00时要进行完全补货。

5)加工处理，在中午1:00时客流量比较少时，员工可以到后台将上午剔出的鲤鱼、鲫鱼进行加工，加工包装后摆到货架上即时销售。

6)卫生维护，在听到特殊的音乐后即时对货架台面进行清理。7)商品处理，晚上7:00点时，对部分商品进行包装打折处理。

8)清理堆架，将堆架的铁槽取出，将海水清理干净，将铁槽和铁箱洗刷干净放回堆架上。

3、超市营业后

1)要货记录，清点商品数量并擦清库存状态，记录要货名称及数量。

2)收货入库，将货架上剩余的商品分类收货，将货物分类入库，注意有的货物入保鲜库，有的货物入冷冻库。

3)擦拭台面，将清空了的台面擦拭干净以备明天上货。

以上是我在海产区工作后得出的业务流程，无论那个环节都需要细心、耐心。

三、实践收获

通过实践我总结出几点：

1、服务态度至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

2、诚信是成功的根本。

诚信对于经商者来说是生存的根本，就是对人要诚实、真诚、守信用。如果没有诚信，顾客就不会信赖于你，何谈其他。为人稳重，待认真诚，办事周到，那么人缘就好，我认为这是作为超市成功最重要的一点。

3、严格遵守超市的规矩。

俗话说：国有国法，家有家规。超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以摆弄手机等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个员工都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是海产这边的，就不能随便跑到百货那边去，百货上的人就不能随便走到我们海产这边。

4、将商品清好，做到一品一位。

上班前，你要清理好商品，然后就开始将其输入货架货位上，在将所有商品标价签对应摆好，再对号入座，贴入标签。这样遇到卖场需要补货的`时候我们就可以及时上货。

当然，在海产区工作的过程中我还学到了很多非常专业的知识，例如：活氧类商品的保鲜要求、鱼缸使用过程中的维护、活氧类出现常见问题的解决方法等。

四、实践问题

在超市的工作中让我收获了很多，但我也发现了很多问题。下面我从超市的销售、管理、服务来阐述我发现的问题：

1、超市销售

超市业绩的好坏与其销售额有很大的关系，销售的持续提高会是超市形成良性循环。我在海产区工作时发现，每个周的周日是客流量最大的一天，但是在海产区在周天下午5：00左右商品已经销售完全，这样就会使货架空出。周日的订货量相对于其他日子没有增加，使得销售额没有达到最大，这也是超市的一种亏损，这样海产的坪效就没有达到最优。

解决办法：组长应该对商品每天的销售数量有实际的统计，以便订货时有所依据。对不同时段进行相应的调整使得商品的销售得到最大的提高。

2、超市管理

1)自己刚到超市后不熟悉所在柜组的工作，这样就会花费很长的时间来适应。解决办法：柜组组长将柜组的工作流程写成书面形式，让新到的学员浏览，并告知仓库的位置及商品的种类数量。

2)库存的管理应该在员工之间衔接紧密，不要出现上下班后交接困难的问题解决办法：列出出入库商品表，及时登记出入库明细。

3)思想统一，在学校自己担任的是团总支组织委员。是在同学们的思想上做引导，只有每个人的思想都是非常积极的工作才能超越计划。而在工作过程中思想的统一没有及时的实施。

解决办法：按时召开会议，将领导的思想与组长统一、将组长的思想与组员统一。使工作有条不紊顺利完成。

3、超市服务

1)基本服务：超市作为一种服务行业，对客户的服务态度至关重要，员工不能将自己在生活上的情绪带到工中来。

解决办法：每天早上了利用两分钟的时间让员工站立静思愉快的事情，拥有良好的工作心情。

2)增值服务：当顾客问部分海产怎么吃时有的员工不能及时应答，使顾客感到失落。降低超市服务水平。

解决办法：由组长负责传授各种产品的使用方法及技巧。让每位员工都能为顾客提供完善的服务。

以上是我对海产组的观察，可能会有些片面，但我是站在希望超市变得更加完善的立场上才提出的自我见解。

“纸上得来终觉浅，投身实践觅真知”。通过一个多月的实践使我增长了见识，变得更加成熟、更加自信，追求进步，刻苦求知，勤于实践。在超市的工作让我受益匪浅。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入。但是这一切首先是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为企业的精英、社会的栋梁。

酒水实习报告 篇12

一、实践目的和背景分析

近年来，社会实践已经成为我国高校教育的重要组成部分，通过实践活动，可以使学生更加深入地了解社会、学习社会知识和社会技能，促进学生全面发展。因此，我参加了20xx年寒假社会实践活动，旨在通过亲身经历，了解社会现状、社会问题以及改革创新的案例，提高自己的社会责任意识和实践能力。

二、实践活动的准备工作

在实践活动开始前，我们小组成员进行了准备工作。首先，我们在老师的指导下制定了实践目标和计划，确定了实践内容和方向。然后，我们分工合作，每个人负责一项任务，例如调研、实地考察、数据分析等。同时，我们还进行了相关知识的学习和研究，以便更好地了解实践所需的背景知识。

三、实践过程和经历

在实践活动期间，我们小组选择了就业市场和创业环境作为研究方向，通过调查问卷、访谈等方式，收集了大量的数据和信息。我们还参观了一些企业和创业园区，与企业家和创业者进行了交流，了解他们的创业心得和经验。

在实践过程中，我们发现了一些问题和现象。首先，就业压力依然很大，尤其是在一些发达地区和一线城市。许多大学毕业生在就业过程中遇到了很多困难，例如就业岗位数量不足、竞争激烈等。其次，创业环境和政策有待改善。虽然政府出台了一系列的支持政策，但一些创业者依然面临着资金不足、市场不稳定等问题。

四、实践成果和收获

在实践活动结束后，我们小组进行了数据分析和整理，并撰写了实践报告。通过实践，我们对就业市场和创业环境有了更深入的了解，也提高了我们的.调研和分析能力、团队协作能力以及社会责任意识。

此外，实践还让我们学到了一些其他的知识和技能。例如，通过与企业家和创业者交流，我们了解到了创业的艰辛和困难，学会了坚持和奋斗的精神；通过实地考察和观察，我们发现了一些创新的案例和经验，这些可以为我们将来的创业提供借鉴。

五、实践心得和反思

通过这次社会实践，我深刻体会到了学校教育和社会实践的结合的重要性。光靠课堂上的知识学习是远远不够的，只有在社会实践中，才能真正地将知识应用到实际中去，才能真正地了解社会和自己的定位。因此，我将继续参加更多的实践活动，不断提高自己的实践能力和社会责任意识。

同时，在实践中，我也发现了一些不足和问题。例如，在数据分析和整理方面，我还有待提高；在与企业家和创业者交流的过程中，我还需要更多地开放心态，倾听他们的建议和意见。

六、对学校和社会的建议

综上所述，我认为学校应该进一步加强社会实践的组织和推广，为学生提供更多的实践机会和平台，以便更好地培养学生的实践能力和社会责任意识。同时，社会也应该为青年学生提供更好的创业环境和支持政策，鼓励他们勇于创新和创造。

七、实践活动的总结和展望

通过这次社会实践，我不仅加深了对社会的认识，也提高了我自己的实践能力。在未来的学习和工作中，我将继续保持学习的热情和实践能力，不断提高自己，在实践中探索更多有意义的课题并取得更好的成果。同时，我也期待能够参加更多的实践活动，为社会发展和改革做出更大的贡献。

通过这次寒假社会实践，我相信我会更加成熟和自信，为自己的将来打下坚实的基础。我将把这次实践的经验和收获转化为自己的动力和信心，不断追求进步和成长。相信在不久的将来，我一定能够用所学以及实践经验，为社会的发展和进步贡献自己的力量。

酒水实习报告 篇13

一、实践目的：

本次实践的单位是目前以代理低温新鲜食品和饮料为主的xx行商贸有限公司，主要代理的品牌有：xx、xx等低温产品。

二、实践概述：

本次暑期实践分为两个阶段，试工阶段和正式上班阶段。

（一）试工阶段：

试工阶段是三天，地点在xx购物广场，试工阶段主要是学 （二）正式上班阶段：

正式上班时间是xx月14日，地点是在xx广场xx超市。来到上班地点之后才明白公司只安排了我一个促销员在那里，那里的所有事物全权由我负责。公司只安排了我一个促销员，不存在人员的分工，所有的产品都是我一个人负责。除了要促销产品以为还务必收货、上货、退货、申请产品的免费品尝，所有这些流程我都务必在很短的时间内学会。

三、实践总结：

在实践的过程中，不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题，总结有以下几点：

（一）自身：前期学

（二）公司的业务员办事效率有待提高，尤其是质量检验报告的打印和发送，几乎每次都会出现错误，检验报告一旦出错货物就不能收进仓库，冷藏的货物容易变质。一连串的`问题都会出现，影响销量。

（三）实践体会：

本次暑期社会实践感慨良多，总结有以下几点：

1、要想做好工作，良好的沟通是关键。

无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的沟通，掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响情绪，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。

2、顾客是上帝，领导也是上帝。

相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的。再者，领导也是上帝，这是我从xx酸奶促销员被赶走的事情中领悟出来。领导是就是领导，作为领导工作上就要尊重他，服从管理，与领导绝对不能有正面的冲突。

3、努力、努力、再努力！

虽然是短期的实践，但是暴露出了我学总结经验，学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。期望下一个暑假实践会有所提高。

4、最后，十分感谢xx行商贸有限公司给了我这次实践的机会，也感谢那些在工作中帮忙我的超市员工和促销员。

酒水实习报告 篇14

为期八个月的实习生活转眼之间就要结束了，回想起实习日子里的点点滴滴，我感触颇多，受益匪浅。

20xx年暑假，在社会环境的要求下，在校领导的.努力下，学校与远洲集团为我们搭建了一个校企联合办学的平台，我们07届生态旅游，酒店管理专业的八十多名学生进入远洲集团旗下的四个酒店实习，或许是未曾踏出过社会，一切对我来说都是陌生的，新奇的!

酒水实习报告 篇15

实践主题：

超市兼职

实践地点：

大润发超市

报告人：

xx

摘要：

暑假对于我们大学生来说，是一个接触社会、积累工作经验不可错失的机会。学校只能教给我们道德法则、专业理论，还有许多需要我们在实践中体会，从实践中感悟，进而获得升华。我感觉，这个寒假在超市做兼职的工作锻炼了自己的胆量，更进一步了解了待人处世的原则，我获益匪浅。

关键词：

超市，兼职实习生

实践内容：

转眼间大一就结束了。告别了高中时代，也就告别了以往的稚嫩，告别了那些不切实际的幻想，一步一步更成熟了。迎来了大学第一个暑假，也迎来了第一次暑假实践活动。因为是第一次参加社会实践，没有什么社会经验，所以我一开始就将眼界放低，抱着这样的态度，超市一招兼职人员我就报名了。

超市正式工是统一着装的，宝蓝色制服。而我们实习生的服装要求则很宽松，只要上衣是白色，下身是黑色就可以了。他们胸前都佩戴着自己的胸卡，而我们则只是戴个“实习生”的牌子。超市早上9点开门，我们7点就要集合。先统一在超市门前的广场上做早操，然后部门主管会进行训话，强调一下个别注意事项，鼓动一下“士气”，这之后才进超市干活。并且一般的总结计划（作用相当于班会、例会，当然涉及内部问题的不会在此时的公共场合提及）也是在这时候进行。我认为这是个非常引人注目的营销策略，虽然这会让身着制服的员工感觉有点冷，但这确实也给路过的或者是居住在附近的市民留下了一个非常好的印象。因为人们感到了这个企业他不仅重视物质文明的建设，也关注精神文明的构建。这是一种企业文化，一种更令人赞赏的精神层面的追求。

刚开始我们每天就干8小时，后来加到10小时，再后来还到了12个小时，这意思就是要连续站立12个小时。到最后我发现，原来走路的感觉是如此的美妙！坐着、躺着的感觉是如此的神奇！想我那个时候肯定被列入了当代社会的稀有品种——无手机、无电视、无网络的新新“三无”青年！原因太简单了，累的回家倒头就睡了。幸好没过几天就稳定在了10小时的工作量上。

我所在的区域是超市一楼的甜点区，这可以说是任重而道远，能胜任此职的必定是“人中龙凤”：一方面要承受身体上的折磨——每天10个小时，这也是需要体力、毅力、耐力、定力超一流的；而另一方面还要承受精神上的摧残——浓郁的香甜，永远看的到而吃不到（上班时间严禁吃东西）！在这样的环境中挣扎了将近一个月的我，终于不负重望的瘦了。

超市里的工作说起来其实很简单。首先来货的`时候要及时的帮着把货放归位。货的数量多、质量大，即使有专门转移货物的推车，也是非常沉的，特别是对于我们女学生，平时在学校不怎么干粗累活，在家家长不舍得让我们干，比我们瘦的销售员都比我们推的快、推的稳。

一切准备就绪后，超市就开门了，我们开始迎接我们的客人。在这里，顾客就是上帝，他们有着绝对的地位。特别是我们这些“嫩草”们，大多是在校学生，再怎么说也难免有点心高气傲、心浮气躁，面对某些“刁客”时，明显的不如老姜辣。幸好我的脾气性格本身就比较温和，对待陌生人更是谦逊有礼，自己再稍微注意一下，也就没什么问题了。特别是想到我以前在超市找厕所而不得的尴尬情况，提前“访遍”了超市一楼的所有厕所，以防有询问的顾客。虽然后来主管也提到了，我还是为自己比以前考虑全面了一点而感到高兴。

在这里，不是被领着、牵着的学习了，而是主动的接触，主动的拉近与顾客的距离。这当中就锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。胆大了才能冷静，冷静了才能更好的通过顾客的语言与表情察觉顾客的想法，才能清晰流利的表达自己的意思，才能游刃有余的回答顾客的提问，不至于张皇失措。但在此前提下还要做好心理准备——被“冷落”的准备。如此多的品种，许多顾客看花了眼，往往犹豫许久还不一定会买。这时候我们就需要有耐心，有些顾客就是冲这份耐心才买的（徘徊了这么久，不买就有点不好意思了）；不耐烦心烦气躁反而会气跑顾客。这些经验教训还需要我们慢慢领会，而不是在毕业后读本速成书便可以的。

另外就是细心认真。我相信，再怎么细心认真也不为过。细节决定成败，它可以反映一个人的性格、处事风格等等。而认真体现一个人工作的态度，先不论工作的成果如何，最起码有个良好的态度，认真的去做，努力做到最好。如果连态度也不端正，还何谈把工作做好。

短暂的兼职生活让我在汗水中得到磨练，减少了对残酷的社会就业压力的恐惧。但同时我也再一次的体会到了工作的艰辛。我们在学校里微不足道的经验根本就不够应付这个复杂多变的社会。我想问，经验是什么？经验就是通过自己的亲身体验去总结出来的精华。希望以我所学，尽我所能，在磨练中不断成长，吸收更多的精华，提升自己的各方各面，宝剑越来越锋利，梅香越来越浓郁，在竞争激烈的社会中掌握生存之道。

法务实习总结（集合15篇）

在经济飞速发展的今天，越来越多人会去使用报告，其在写作上有一定的技巧。我们应当如何写报告呢？下面是小编为大家整理的法务的实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

法务实习总结 篇1

为了努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，企业法律事务涉及诉讼和非诉讼业务，涉及的法律面较宽，实践性强，而大学生到企业实习并亲身经历一些法律实务、学习一些办案经验，不仅可以弥补课堂上所学知识的不足，还可以增加一些新知识新体会。我的职务是企业的法律顾问助理。

作为企业的法律顾问助理我主要是协助法律顾问处理以下一些企业法律顾问的日常工作：

一、日常法律咨询

分析企业在日常工作中遇到的各种法律疑问，对问题本身性质做出区分，在法律专业领域内予以解答。日常法律咨询在解决企业遇到的问题时，具有及时性和预防性，有利于防微杜渐，避免因发生严重的问题而处于十分被动的地位，从而丧失解决问题的最佳时机。尤其针对企业的销售部门，我们可以提供前瞻性的法律咨询，使其更好的管理其销售协议，建立有效的内部工作框架，尽量减少应收款项难以回收的问题。因此咨询功能的良好运用，有利于企业将问题在萌芽状态或者为解决纠纷做好准备工作。

二、建立整套合同体系

首先，了解企业制定合同的目的以及具体要求，与企业相关人员进行充分的沟通，结合企业的运营需要，了解企业经营行为的目的，分析预测潜在风险，协同企业设计业务运营流，对企业运营过程中的各个环节上各方的权利义务进明确，为企业建立一整套合同体系进行规范，以使企业的利益得到最大限度的保障。根据已经确定的合同制定方案，依据该合同涉及的法律法规，制定合同文本的具体条款，确保内容的合法性及可操作性，体现企业利益的最大化。

三、专项法律意见

专项法律意见是专职律师针对具体的法律问题参照相关法律法规，进行全面分析、判断，出具的关于该问题的法律风险，法律后果及应对措施的书面法律文件。根据企业咨询法律事务的具体情况，以及该项事务的复杂性和重要性，经本所律师共同讨论后，出具有可行性的书面法律建议;根据本所在主动回访过程中发现的，将会给企业的经营带来风险的操作行为，及时指出并视情况严重性出具针对性的书面法律意见，帮助企业杜绝潜在风险。

四、处理企业与客户之间的纠纷

通过对产生纠纷的整个过程进行了解及分析，确定对方的行为属于恶意还是善意，向企业提交正确有效的应对方案。如果对方的行为属于善意，只是针对具体的交易活动中某些环节而产生异议的话，则在维护企业利益不受损害的前提下，利用企业律师的身份争取以非诉讼的方式合法、合理、高效的解决纠纷;如果对方的行为属于恶意欺骗的性质，我们将在最短的时间内做出有效的防范措施，并且根据事态的发展做好诉讼的准备和证据的搜集，便于将来通过诉讼方式帮助企业争取最大的利益。

五、参与商业谈判

直接参与，能参与谈判的全过程，对于不利于企业的条款或因素及时采取应对措施，防止带来不必要的巨大损失;间接参与，根据实际情况提供幕后支持，避免因直接参与洽谈而给对方带来心理上的防范，导致不利于该合作项目的因素产生。参与商业谈判的作用，促使商业谈判的成功，保证重大项目的合同条款合法有效，争取自身利益最大化。同时，在该合同的实际履行过程中，律师作为全过程的参与者可以起到监督和保障执行的作用。

六、提供法律培训

针对企业不同的职能部门，结合企业的经营特点及各部门的工作职责和范围，提供相关的法律法规的培训;提高全体部门员工的法律意识，了解自身工作中可能遇到的法律问题和存在的.风险，规范日常的经营行为。避免企业的员工因为不熟悉相关法律而丧失警惕性，从而导致工作上的失误，为企业带来不必要的风险或重大经济损失。

七、资信调查

在企业与另一方签订合同前，通过调查对方的资产情况、企业运营情况以及以往的交易信用，向企业提交对方的信用评定，评估对方从事商业活动的能力，分析具体业务的风险性。

八、劳动争议解决

律师代表企业参与处理与员工间的劳资纠纷、福利待遇纠纷、工伤赔偿纠纷、解除劳动关系纠纷等的劳动仲裁和诉讼程序;由律师来沟通劳资双方达成共识，采用非诉讼方式、非仲裁方式快速解决劳动争议，消除对企业的不利影响，维护企业的根本利益。

九、合同及应收帐款管理

对合同的订立、履行状况形成文字记录并归档管理，督促财务部门对应收帐款进行及时清理，确保各项经济合同能如约履行，避免因时效丧失等原因给企业带来巨大损失。

十、协助建立企业管理制度

结合企业的发展战略，合理的设置企业的所有权，规划股权结构;结合企业业务特点，设计企业结构，建立知识产权、人力资源、财务管理等制度，使企业的结构具有竞争上的组织优势。

十一、协助处理与相关行政机关的各种事宜

利用律师的专业知识和权利，以维护企业利益为目标，协助其与工商、税务、公安等行政机关交涉，处理解决各种事宜。

十二、律师见证

指律师根据委托人的委托，对一定范围内的民事法律行为的真实性、合法性做出证明，如：企业内部的股权转让、外贸合同的订立、董事会的重大决议等。

十三、代理参与诉讼、仲裁活动

“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁过渡的作用，对将来走上工作岗位有很大帮助。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和律师们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。实习只要有收获了，实习就是成功的。学习法律的最终目的是要面向群众、服务大众，为健全社会法治和依法治国服务的。毕业后我将为建设我国的法治社会尽一份力。

法务实习总结 篇2

20xx年6月27日是我大学生涯当中一个特别的日子，我来到一个陌生的环境当中学习和书本当中的专业知识息息相关的事务，体会上班的局促与压力，了解想要成为一个对社会有贡献的成年人应当如何扮演他的社会角色。都说无论从事哪一领域的工作学习，70%的知识来源于实践，抱着揭开企业法务面纱的渴求与好奇，我来到中国华粮集团北良有限公司，开始我为其三个月的毕业实习，实习岗位为法务助理。

一、实习简要介绍：

实习地点：大连北良大厦

实习时间：20xx．6．27至20xx．9．30

主要工作：公司法务助理

公司简介：

北良有限公司（简称北良公司）成立于1993年，现有港口中转、铁路运输、仓储、集装箱物流、粮食贸易和粮油加工等比较完善的物流服务设施。北良公司大力发展粮食自营和代理贸易、期货、保税等相关业务，使粮食贸易成为主营业务和港口中转的重要货物来源，年粮食贸易量250万吨左右。目前，北良公司正在实施跨地区、跨行业、跨领域的经营发展战略，建设东北腹地粮食收储基地和南方中转贸易基地，努力打造覆盖全国的粮食物流服务链，积极开拓国际粮食物流贸易市场。

二、实习主要内容

法务的职责，在于将企业经营管理行为与法律有机结合起来，以全面提升企业管理人员的综合素质，增强企业风险防范能力，确保企业资产的安全与完整，减少经营损失。在很多企业也特别是在规模浩大的世界五百强企业中，顾问这个字眼在每个部门都存在，但是几乎除了法律顾问之外，顾问这个词更像是一个无用的代号，没有人会真正有问题来咨询你，法律顾问则不同，在社会主义法治社会里，法律是每个企业防控风险的防备武器，没有它，企业的经营运转可谓险象环生，步履维艰，可见法律顾问的地位与重要性。

在实习的第一周，我的主要任务是尽快进入状态，了解北良公司的经营范围，业务往来以及以往的相关案例。由于法务是一个与需要与领导层以及各个部门（如贸易部、财务部、企划部等等）通力合作的工作，所以打下良好的人际关系基础必不可少，我努力记下结实的每一位前辈，向他们介绍自己来到北良实习的状况，努力表现得有思想而又谦虚讨喜一些。法务部的办公室与企划部相连，共有包括我在内七名成员，我有幸请到金姐姐作为我的实习带教老师，她从事法务工作已有四年的时间，对北良的法务工作轻车熟路。了解部门工作职能和工作范围的快速方法是阅读部门专门的资料库，那里能很快告诉你，这个部门都做哪些工作，领导对法律有什么新的指示。这些内容书本上没有，职场人士要用心去了解、去感知。从会签过的合同中，你可以发现不同种类合同所存在的问题；从过往的诉讼案件中，你也能发现公司在经营管理过程中都存在哪些漏洞。这些是法律人员工作的重心所在！我认为这样对职场新人来说是有益无害的工作方法。

在金老师悉心的介绍与讲解过后，我开始尝试去接听各部门打来的咨询电话，来电提及的问题，多是关于合同条款的理解与拟定，由于在实习之前，我就有所准备，将合同法总论部分来回翻过数次，对大部分内容都能灵活运用，所以答起问题来有理有据，显得特别具有说服力。但是与此同时，我也深深感觉到，一个好的回答凭借的不仅仅是书本法条，更主要的是经验。一个经验丰富的法律顾问，像金老师，可以从一个案例联想到许多类似情况，从而追索到当时的处理方式与结果，结合现实具体情况，综合得出一个稳妥且高效的处理方案。合同法律事务这一块工作是公司法务工作的重中之重，日常工作是审查经济合同、制订合同范本、参与大型采购或工程承发包招投标、合同谈判等。这项工作也是大多数企业法律专业人员的日常工作。看起来烦琐，并且有点循规蹈矩，但在公司经营管理中却起着非常大的作用！公司的经营管理有了法律人员的参与，经营风险就会大大降低。尤其是房地产开发公司涉及的法律问题很多，不能仅仅靠感觉或交易习惯来维系。

除了合同法律事务，我们法务工作的另一个重头就是诉讼事务，这段时间我参加了大大小小的庭审多次，参与庭审的过程中我了解到，北良公司常常与黑龙江省吉林省的县级甚至乡镇农产区的小企业合作经营粮食项目，作为国有企业，北良公司的资信远远高于乡镇企业，而且在合作过程中常常需要扮演资金垫付者的角色，那么就需要我们法务人员，在审查合同的时候，较多的避免对我方不利的条款，控制法律风险。并研习《担保法》、《物权法》等关于担保的规定，为企业的资金回收提供保障。

正直大豆进出口贸易频繁的季节，贸易部的师哥师姐经常拿着合同登门造访，看着合同中再熟悉不过的FOB，CIF等贸易术语，感觉刚刚学习过的国际经济法概论这下可找到了用武之地，于是干劲十足。在审查国际货物买卖合同时，我特别关注了欧美国家商人的精明头脑，我了解到信用证欺诈确实在现实中大量存在着，着告诉我们法律工作者为了保护中方的切身利益，一定不能掉以轻心，要熟悉并巧妙地规避交易中的种种陷阱。

根据UCP500的规定，信用证必须规定一个到期日及付款、承兑、交单的地点。除了自由议付的信用证之外，还必须约定议付的地点。受益人不在到期日提交单据，开证行可以过期为由拒绝付款。在我接触的一案中，原被告双方达成协议将信用证的到货期修改为20xx年4月30日，信用证有效期修改为5月5日。在20xx年5月3日，被告向原告兑付行提交了有关单证。注意：此情况说明，被告是在信用证规定的单证提交日届满前提交单证的，既然是符合信用证条款，便不能拒付。

众所周知，国有企业高管经济犯罪率居高不下，在一个动辄交易额几亿几十亿的大企业当中，如果想要制造猫腻，恶意串通索要回扣以谋取个人利益，实非难事。所以我们北良公司会定期地对领导干部进行思想教育，提高法律意识，了解守法的必要性和犯法对社会和个人的危害。

第五周对领导层德普法教育很成功，这给了我们法务部以极大的鼓舞，所以两周过后我们又着手开始对企划部、贸易部、财务部等部门有针对性地进行法律知识的讲授，这样做的好处是不仅能够降低公司运行过程中来自外部的法律风险，也会使我们法律咨询所综合下来的FAQ进行集中地解答，大大提高了工作效率，是很好的工作方法。

三、实习感受

虽然这已不是我的初次实习，但是这次明显感觉到自己投入工作的态度认真了许多，为人处世也流露着自信与沉着。这也许是大学三年来自己参与各种社会实践，社团以及法律援助活动的结果。

在企业做法务感受最大的是，一线经营管理部门对法律事务多少都有些抵触心理。因为这些部门要求的是效率！比如贸易部门追求的是如何尽快把粮食卖出去，一来为公司资金回笼争取时间，二来也为公司提高利润。如果合同条款规定的过于严谨，必然造成销售过程减慢，所以他们就希望合同越简单越好！还有，工程管理部门同样是讲究效率，因为施工进度是公司要求的硬指标！这种情况下就看法律的原则性和灵活性如何把握了。

法律部门要经常与一线部门打交道，沟通很关键！遇到效率与风险的`矛盾，不能简单地将合同打回去了事，需要进一步了解情况，视轻重缓急，决定是坚持原则，还是作灵活处理。法律部门是重要，法律风险要规避，但不能因为过于考虑风险而影响到一线部门的经营活动，否则，法律就可能阻碍经营的有效进行，这不是设置法律部门的初衷。所以，法律专业人员也要发挥一些主观能动性，适时作出正确判断。

既然跟合同打交道，就要谈谈合同范本的建立和完善问题。企业在商事往来中订立合同须采用书面形式，合同订立应尽量采用企业统一的规范文本。大型规范的公司在合同管理方面通常都会建立自己的合同范本体系，法律部门经常要做的事情是把使用较为频繁的合同版本根据本企业的特点和在市场交易中所占话语权的轻重加以整理，在提交业务部门和相关领导会签后，建立和充实合同范本库并经常进行更新。

不断搜集和整理合同范本是一项很让人觉得烦琐和没有多大创新的工作，但这项工作确是非常有必要的，企业如果没有建立整套的合同范本体系，交易活动往往较为被动，因为合同文本一般以对方当事人提供的版本为基础修改而成，形式五花八门，会导致合同在提交企业内部相关部门会签时审查时间过长，工作效率不高，对合同的签订也会造成不必要的延误。

在条件成熟的基础上建立起符合公司业务需要的统一的合同版本体系，一来能够给业务经办部门在合同项目谈判中提供规范的工作指引，占据谈判的主动地位；二来能提高合同会签的效率，因为不规范的合同版本在会签过程中费时费力，相同或类似的项目却做着重复的劳动；三来影响公司在经济交易活动的形象，毕竟给人不规范的印象，容易受到对方的质疑。

我发现经过两个多月的实习，我的法务工作专业水准得到了稳步的提升，通过观察、参加、提问，再到参与、发表意见、做记录，我的每一步都积累下了经验二字。我在提供咨询的过程中体会到了教学相长的意义，别人向我提出的问题我未必都知道答案，但是那些经常被提到的热点问题我会扎扎实实地记在心里。

我会记住这次愉快而充实的毕业实习。我相信这次实习会为我未来的法律职业打下良好的基础。

法务实习总结 篇3

20xx年1月6日，是一个特别的日子，我来到一个陌生的环境当中学习实践和书本专业知识息息相关的事务，体会上班的局促和压力，了解想成为一个对社会有贡献的成年人应当如何扮演他的社会角色。抱着解开公司法务面纱的渴求与好奇，我来到了ｘｘｘｘ科技有限公司，开始了为期一个月的实习，实习岗位为法务助理。

一、 实习简要介绍

实习地点：ｘｘ商务大厦ｘｘｘｘ科技有限公司

实习时间：20xx.1.6――20xx.2.6

主要工作：公司法务助理

公司简介：ｘｘｘｘ科技有限公司于20xx年9月在中国ｘｘ成立，是全国首家致力于saas云端技术的crm客户关系管理系统的研发、生产、销售于一体的高新技术企业。主创人员由海外归国团队构成，自成立以来，已与国家电网、中铁集团、三江集团等大型企业建立了长久、良好的合作关系。旗下产品“亿客”本着“客户至上”的服务宗旨，以客户为出发点，紧紧围绕客户需求进行产品设计研发，创造了全球首款客户自行开停账户的saas crm软件，简单易用、同时又有着完美的用户体验，解决企业销售管理所面临的各种问题。亿客还拥有最灵活的软件消费模式――全球首创的“按月付费或充值消费”，满足企业、组织、个人以及世界各地用户的消费需求。

二、 实习主要内容

法务的职责，在于将企业经营管理行为与法律有机结合起来，以全面提升企业管理人员的综合素质，增强企业风险防御能力，确保企业资产的安全和完整，减少经营损失。在很多企业特别是在规模巨大的世界五百强企业中，“顾问”这个字眼在每个部门都存在，但是几乎除了法律顾问以外，“顾问”这个词更像是一个无用的代号。而法律顾问则不同，在社会主义法治社会里，法律是每个企业防控风险的必备武器，没有它，企业的经营运转可谓险象环生，举步维艰，可见法律顾问的地位与重要性。

实习期间，我协助健全ｘｘ科技有限公司法律事务管理制度，持续改进完善；协助ｘｘ科技有限公司在预上市过程中涉及法律方面的内容，提出法律建议，并协助做好申报工作；收集、整理、公布与ｘｘ科技有限公司有关的法律法规和相关信息等等。在此期间，我进一步学习的相关法律知识，对法律的重要性有了更深的理解，同时注意在此过程中将自己所学理论知识和实习实践有机结合起来。实习结束时，我的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价。

在实习的第一周，我的主要任务是调整心态，尽快进入工作状态。了解ｘｘ科技公司的经营范围、业务往来以及以往的相关案例。由于法务是一个需要与领导层及各个部门（如销售部、研发部、财务部等）通力合作的职位，所以打下良好的人际关系基础必不可少。因此，我很注重和各位前辈的沟通交流，虚心请教不懂的.问题。

在接下来的几周，我跟随公司新聘法务李律师，就企业制度完善、业务合同审核、劳资纠纷、公司增资扩股等法律事务进行实习和处理，现将有关情况总结如下：

（一）、参与、协助了公司公会的建设和完善，参与公司相关规章制度的起草和出台，结合ｘｘ科技有限公司的实际情况，深入开展了依法治理工作，充分调动公司内外各种资源，力求使公司在法治范围内做到规范运作，努力达到依法治企的目的。

ｘｘ科技有限公司建立时间比较晚，20xx年开始运作，由于公司规模较大，汇集了行政类、研发类、产品类、销售类的各色人群，人员组合比较复杂，此外由于公司发展比较迅速，而相关规章制度和公会建设没有相应的跟上公司发展的步伐，在处理员工关系方面存在很多问题，公司人力资源部在意识到这个问题后，积极地进行改进和完善，先后出台了《ｘｘ科技有限公司工会规程》、《ｘｘ科技有限公司员工违纪处理办法》等文件，在规范企业管理等方面迈出了重大的一步，使公司员工有自己维权的途径，也是公司有规范员工行为的准则。

（二）、夯实基础，加大了合同管理制度

合同管理是企业法律事务的基础工作，根据ｘｘ科技有限公司合同管理办法，并在实际执行过程中不断完善了管理办法和制度，加大合同管理力度。按照目前ｘｘ科技有限公司合同是以各部门自行管理的实际情况，建立了合同的签约授权、合同专用章、合同文档管理等多项制度，进一步优化了工作流程和岗位职责，使合同管理更具操作性。在合同管理方面的改进工作具体包括：

1、夯实基础，使合同基础材料、合同专用章的管理得到加强。建立合同管理台账，实行分类、分期管理；建立合同动态数据统计分析制度，定期分析合同履行情况，及时发现合同管理中存在的问题，提出改进意见和建议。

2、除了各种经济合同外，把员工保密协议合同、劳动合同等纳入到ｘｘ科技有限公司合同管理工作的范围之内，使合同管理更加恰当的为ｘｘ科技有限公司服务。

三、 实习心得总结

通过实习，我巩固并检验了研究生期间学习的专业知识，并就目前ｘｘ科技有限公司法律工作开展情况，总结了其中的主要问题：

（一）、法律工作参与ｘｘ科技有限公司的深度和广度都不够。作为法治国家的一个现代化企业，法律工作的中药性是不言而喻的。在ｘｘ科技有限公司的中心工作中，可以说随时随地都要与法律打交道，特别是在知识产权和技术服务方面体现得非常明显。但是按照ｘｘ科技有限公司目前法律工作开展的情况来看，法律工作仅仅局限于合同管理、纠纷处理等少数事务性工作；从深度来看，也仅仅是做一些简单的程序性工作，很难从实质上起到维护ｘｘ科技有限公司权益的目的。

（二）、法律工作人员的数量和质量有待改善。随着规模的扩大，人员的增加，公司开始关注法律工作，但由于时间和精力的有限，在很到程度上影响了法律工作的深入开展。另外，由于实际工作经验不足，也在一定程度上影响了工作的开展。

针对以上的问题，结合自己所学知识及实践经验，我大胆地就ｘｘ科技有限公司法律工作开展提几点思路和建议：

（一）、强化法治意识，加大法律工作的力度。ｘｘ科技有限公司领导很支持法律事务工作，在今后的工作中，要加大法律工作的力度，通过深入开展普法活动，使全体员工逐渐培养起自觉学法、守法、用法的意思。法律事务工作者要更加积极地参与到ｘｘ科技有限公司的日常经营管理活动中，配合各部门，在产品研发和上线、合同签订和履行等工作中严格把好法律关，完善工作的各个环节和流程，使法律工作能从实质上维护ｘｘ科技有限公司的合法权益。

（二）、通过各种手段提高法律工作人员的综合素质。通过自学、参加培训等手段，提高法律工作人员的综合素质，特别是实际应用方面的能力，这样才能更好的维护ｘｘ科技有限公司的利益。

实习期间，在公司运行、管理及其他方面我也受益匪浅。一个月下来，我基本掌握了公司法律制度完善、合同管理、纠纷处理等工作具体操作细节，实践中巩固了一些法律文书如劳动合同、保密协议，销售合同等的起草，进一步巩固了具体法律知识，提高了自身的法律素养。

这次实习是我学习生涯中不可缺少的重要经历，其收获和意义可见一斑。通过一个月的实习，我的法务工作专业水准得到了稳步的提升。通过观察、参加、提问，再到参与、发表意见、做记录，我的每一步都积累下了“经验”二字。在提高咨询的过程中，我体会到了“教学相长”的内涵，别人向我提出的问题，我未必都知道答案，但是那些被经常提到的热点问题我会牢牢记在心里。我相信，这次充实而愉快的实习，将为我未来的法律职业生涯打下良好的基础。

最后，我在此衷心地感谢ｘｘｘｘ科技有限公司的曾飞鹏曾总，给了我这次实习的机会；同时，感谢李老师及所有同事在这一个月中给我的指导和帮助，谢谢你们！

法务实习总结 篇4

法律的生命力在于法律的实施,如果一部法律不能实施,那么这部法律便仅仅是一行行的法条,而不具备任何的生命力,所以法律只有经历社会实践才能激发自己的生命力.法律如此,法学专业的学生更是这样,只有把在学校学到的法理知识和法律条文应用到实践中,才能提高自己的法律素养,真正成为一个法律人;如果仅仅是学到理论知识,而没有相应的法律实践经验,只能是会背一些法条,懂一些法理知识的学生,只能是夸夸其谈,而不可能娴熟地解决一些法律问题,至于解决一些司法案件,那就更难了.

这次实习,很多同学都去了法院或者是律师事务所,但我以后想去企业工作,便选择了到企业的法务部实习,我实习的单位是深圳市合盛兴业贸易有限公司,实习期间主要是完成公司法务部的工作,偶尔为公司的人力资源部、财务部、规划部等部门提供法律咨询,工作虽然不难,但是毕竟是自己第一次从事法务工作,适应公司法务部的工作便是头等问题,工作上手之后,专业问题往往是迎刃而解.在很多人看来,公司法务工作人员就是合同保管员,公司不是十分重视也没有什么地位.但是经过两个月的实习,完全推翻了这种看法,尽管在公司的法务部实习不能像在法院一样接触到各种各样的案件,但是法务部依然有很多东西值得自己去学习,尤其是很多有关经济、商业的法律问题,值得自己不但思考和推敲.

两个月的实习生活,获益匪浅,无论是理论知识的提高,还是实践技能的进步,都使自己的法律素养得到不同程度的提升,更重要的是心态和思维方式的变化,使得自己在解决法律问题的时候变得成熟和稳重.总结自己两个月的实习经历,有付出也有收获,但有两个方面自己感触最深,这些道理可能是司空见惯,可能是老生常谈,但只有在实习的时候亲身经历过,才会真正体会到其中的真谛.

首先,对于一个法学专业的学生来说,经过三年的学习,每个人都认为自己的法律知识是足够的了,缺的仅仅是实践经验而已.然而,这两个月的实习经历,我发现自己缺的不仅仅是法律实践经验,理论知识也需要提高.在学校的三年,感觉自己学到不少的法理知识,也背了不少的法条,自认为理论知识已经足够,没想到在公司法务部实习,公司员工来咨询的时候,自己的理论知识是如此的捉襟见肘,这种场面让自己非常尴尬.实际上,相比去法院、律师事务所实习,在公司的法务部实习,虽然不能接触到形形色色的案件,但是公司法务人员要求有非常扎实的民法基础,尤其是《合同法》、《物权法》、《担保法》等方面的法律知识,如果这些部门法的理论知识不扎实,可能会贻笑大方,甚至让自己陷入尴尬的境地.所以在实习中,认真对待法律事务固然重要,但是也不要忘了加强提高自己的理论知识,因为法律理论知识是从事司法工作的`基础.

我们学校的法律专业教育,法律的核心课程都涉及到了,但是并没有为学生提供明确的方向,容易导致学生对各个部门法都有所理解,但是没有特别精通的一个方面,这种培养方式提高了学生的综合能力,但是学生往往博而不精,不够深入,不能培养学生的一技之长.在两个月的实习中,我在公司法务部常常接触到合同、担保、抵押等方面的法律问题,由于我对这个方面研究得不够深入,应对这些问题,显得很吃力.所以对于在校的法学专业学生来说,掌握法学各个核心课程的知识是基础,但仅仅这样还不够,最好是有一门自己特别感兴趣、研究得很深入的课程,这样才能有自己的一技之长.

其次,不能好高骛远,应该脚踏实地.对于一个实习生,公司不可能把很重要的事情交给你去处理,交给你的往往是一些很繁琐很单调无味的事情.在公司的法务部实习,接触得最多的便是合同,面对几百份千篇一律的合同,极度的单调乏味,很多法学实习生往往便是应付任务了事,虽然这样也是无可厚非,因为完成任务便已经达到了要求,但是换一个角度看待问题,如果想在实习中接触到尽量多的事情,尽可能提高自己的能力,便不能放过公司里的每一份法律文件.

公司法务部不像法院、律师事务所那样有各类形形色色的案件,相对来说比较单一,只要民商法的功底足够扎实,这些工作做起来并不困难.在两个月的实习中,我接触的主要是合同文件.首先我做的是将三百多份混在一起的合同文件按照时间顺序分类整理并编号列出清单.这项任务看起来很容易,做起来却是很琐碎枯燥的事情,没有任何技巧可言,更不会涉及学到的专业知识.既然公司这样安排,我只能服从,因为对于我这样一个实习生来说,法务部不会把很重要的事情的交给我,即使交给我,我也不一定能把它做好,任何一个人进入公司以后都不可能直接参与公司的决策,而都是从最基本、最琐碎、最不起眼的事情做起.只有能够静下心来,把小事情做好了,才有可能担当得起重要的事情.古语有云:一屋不扫,何以扫天下?连最琐碎的事情都不愿意做,怎么能胜任大事情呢?领导怎么会把重要的事情交给你?

这三百多份的合同文件,我花了一整天的时间才整理好,其中也有厌烦的时候,但是我都坚持了下来.回过头来再看看自己的工作成果,还是很有成就感的.可别小看这简简单单的工作,首先,它需要一丝不苟地对待,因为稍微粗心大意,就可能会把编号排错,一个错了就会像米诺骨牌一样都错下去,所以在工作中容不得半点马虎.在学校学习过程中出现了错误,老师指出来改正就是了,或许没有太大的关系,但是在公司就不一样了,每一个人都要对他的工作负责,任何一个细节的疏漏都有可能导致全局的失败,因此一定要慎之又慎.

最后,在实习中要重视调整自己的心态和转变自己的思维方式.在学校学习的时候,老师在教授法律知识的时候会结合案例进行讲解,但是课堂毕竟是课堂,不会涉及实践技能,在课程上,每个人都可以就相关的法律条文夸夸其谈,但是一到公司法务部工作,环境变了,心态都会变,因为到公司的法务部是要解决实际的法律问题的,不是来谈理论的,而且要给出准确可行的意见,这种压力之下,刚刚走出学校的学生可能会慌乱,尤其是在公司其他部门的员工来咨询法律问题的时候,对实习生来说,这种压力更加明显.面对这种情景,不少的实习生手足无措,不能很好为公司的员工提供咨询.

实际上,刚刚进入公司的法务部工作的时候,第一次为别人提供法律咨询,大多数实习生显然会有点紧张,除了对自己的能力不够自信之外,心态是一个关键的因素,应当相信自己能够解决相关的法律问题,如果连自己都说服不了自己,肯定说服不了别人.还有一个就是实习工作的时候,要适时转变自己的思维方式,作为一个学生,理论思维可能比较僵化,比较擅长纯理论的思考,但是实习的时候,面对的是实实在在的工作,适时转变自己的思维方式就很重要了.譬如在我的印象中,法院是庄严肃穆的,法官是严肃的、冷冰冰的,往往让人不寒而栗,这也是在大学学习的时候形成的思维惯性,但是在实习中,一次出庭的经历彻底改变了我的观点,或者说是我对法院和法官有了更为客观的认识.法官首先也是一个普通人,审判案件的时候,法官也不是冷冰冰的,只是很专注,注意力非常集中,认真地倾听原告和被告双方的庭辩;此外,走下审判席主持调解的法官也是非常平易近人的.

可见,在学校学习法律知识的时候,某些先入为主的思维往往会导致错误的结果,通过实习可以发现自己知识和思维的某些短板,然后通过自己认真工作不断弥补,这也是一种收获.

法学是一门需要深厚理论知识的学科,同时也是一门应用性非常强的学科,法学的这种学科特点要求学生在学校期间一定要扎实掌握理论知识,不能似懂非懂,同时在掌握法学各个核心基础课程的同时,要找一个感兴趣的法学领域进行深入的思考和研究,最后这个领域是自己以后工作想要从事的领域,这样对自己的就业将会有很大的帮助.此外,法学的高应用性要求法学专业的学生不能仅仅满足于掌握理论知识,更需要在工作中不断实践,培养法律思维,提高自己的运用法律解决实际问题的能力,只有这样不断努力,才能提高自己的法律素养,正所谓一分耕耘一分收获.

法务实习总结 篇5

20xx年1月6日，是一个特别的日子，我来到一个陌生的环境当中学习实践和书本专业知识息息相关的事务，体会上班的局促和压力，了解想成为一个对社会有贡献的成年人应当如何扮演他的社会角色。抱着解开公司法务面纱的渴求与好奇，我来到了武汉**科技有限公司，开始了为期一个月的实习，实习岗位为法务助理。

一、 实习简要介绍

实习地点：武汉宏元商务大厦**科技有限公司

实习时间：20xx.1.6——20xx.2.6

主要工作：公司法务助理

公司简介：武汉**科技有限公司于20xx年9月在中国武汉成立，是全国首家致力于SaaS云端技术的CRM客户关系管理系统的研发、生产、销售于一体的高新技术企业。主创人员由海外归国团队构成，自成立以来，已与国家电网、中铁集团、三江集团等大型企业建立了长久、良好的合作关系。旗下产品“亿客”本着“客户至上”的服务宗旨，以客户为出发点，紧紧围绕客户需求进行产品设计研发，创造了全球首款客户自行开停账户的SaaS CRM软件，简单易用、同时又有着完美的用户体验，解决企业销售管理所面临的各种问题。亿客还拥有最灵活的软件消费模式——全球首创的“按月付费或充值消费”，满足企业、组织、个人以及世界各地用户的消费需求。

二、 实习主要内容

法务的职责，在于将企业经营管理行为与法律有机结合起来，以全面提升企业管理人员的综合素质，增强企业风险防御能力，确保企业资产的安全和完整，减少经营损失。在很多企业特别是在规模巨大的世界五百强企业中，“顾问”这个字眼在每个部门都存在，但是几乎除了法律顾问以外，“顾问”这个词更像是一个无用的代号。而法律顾问则不同，在社会主义法治社会里，法律是每个企业防控风险的必备武器，没有它，企业的经营运转可谓险象环生，举步维艰，可见

法律顾问的地位与重要性。

实习期间，我协助健全**科技有限公司法律事务管理制度，持续改进完善；协助**科技有限公司在预上市过程中涉及法律方面的内容，提出法律建议，并协助做好申报工作；收集、整理、公布与**科技有限公司有关的法律法规和相关信息等等。在此期间，我进一步学习的相关法律知识，对法律的重要性有了更深的理解，同时注意在此过程中将自己所学理论知识和实习实践有机结合起来。实习结束时，我的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价。

在实习的第一周，我的主要任务是调整心态，尽快进入工作状态。了解**科技公司的经营范围、业务往来以及以往的相关案例。由于法务是一个需要与领导层及各个部门（如销售部、研发部、财务部等）通力合作的职位，所以打下良好的人际关系基础必不可少。因此，我很注重和各位前辈的沟通交流，虚心请教不懂的问题。

在接下来的几周，我跟随公司新聘法务李律师，就企业制度完善、业务合同审核、劳资纠纷、公司增资扩股等法律事务进行实习和处理，现将有关情况总结如下：

（一）、参与、协助了公司公会的建设和完善，参与公司相关规章制度的起草和出台，结合**科技有限公司的实际情况，深入开展了依法治理工作，充分调动公司内外各种资源，力求使公司在法治范围内做到规范运作，努力达到依法治企的目的。

**科技有限公司建立时间比较晚，20xx年开始运作，由于公司规模较大，汇集了行政类、研发类、产品类、销售类的各色人群，人员组合比较复杂，此外由于公司发展比较迅速，而相关规章制度和公会建设没有相应的跟上公司发展的步伐，在处理员工关系方面存在很多问题，公司人力资源部在意识到这个问题后，积极地进行改进和完善，先后出台了《**科技有限公司工会规程》、《**科技有限公司员工违纪处理办法》等文件，在规范企业管理等方面迈出了重大的一步，使公司员工有自己维权的途径，也是公司有规范员工行为的准则。

（二）、夯实基础，加大了合同管理制度

合同管理是企业法律事务的基础工作，根据**科技有限公司合同管理办法，并在实际执行过程中不断完善了管理办法和制度，加大合同管理力度。按照目前

**科技有限公司合同是以各部门自行管理的实际情况，建立了合同的签约授权、合同专用章、合同文档管理等多项制度，进一步优化了工作流程和岗位职责，使合同管理更具操作性。在合同管理方面的改进工作具体包括：

1、夯实基础，使合同基础材料、合同专用章的管理得到加强。建立合同管理台账，实行分类、分期管理；建立合同动态数据统计分析制度，定期分析合同履行情况，及时发现合同管理中存在的问题，提出改进意见和建议。

2、除了各种经济合同外，把员工保密协议合同、劳动合同等纳入到**科技有限公司合同管理工作的范围之内，使合同管理更加恰当的为**科技有限公司服务。

三、 实习心得总结

通过实习，我巩固并检验了研究生期间学习的专业知识，并就目前**科技有限公司法律工作开展情况，总结了其中的主要问题：

（一）、法律工作参与**科技有限公司的深度和广度都不够。作为法治国家的一个现代化企业，法律工作的中药性是不言而喻的。在**科技有限公司的中心工作中，可以说随时随地都要与法律打交道，特别是在知识产权和技术服务方面体现得非常明显。但是按照**科技有限公司目前法律工作开展的情况来看，法律工作仅仅局限于合同管理、纠纷处理等少数事务性工作；从深度来看，也仅仅是做一些简单的程序性工作，很难从实质上起到维护**科技有限公司权益的目的。

（二）、法律工作人员的数量和质量有待改善。随着规模的扩大，人员的增加，公司开始关注法律工作，但由于时间和精力的有限，在很到程度上影响了法律工作的深入开展。另外，由于实际工作经验不足，也在一定程度上影响了工作的开展。

针对以上的问题，结合自己所学知识及实践经验，我大胆地就**科技有限公司法律工作开展提几点思路和建议：

（一）、强化法治意识，加大法律工作的力度。**科技有限公司领导很支持法律事务工作，在今后的工作中，要加大法律工作的力度，通过深入开展普法活动，使全体员工逐渐培养起自觉学法、守法、用法的意思。法律事务工作者要更加积极地参与到**科技有限公司的日常经营管理活动中，配合各部门，在产品研发和上线、合同签订和履行等工作中严格把好法律关，完善工作的各个环节和流

程，使法律工作能从实质上维护**科技有限公司的.合法权益。

（二）、通过各种手段提高法律工作人员的综合素质。通过自学、参加培训等手段，提高法律工作人员的综合素质，特别是实际应用方面的能力，这样才能更好的维护**科技有限公司的利益。

实习期间，在公司运行、管理及其他方面我也受益匪浅。一个月下来，我基本掌握了公司法律制度完善、合同管理、纠纷处理等工作具体操作细节，实践中巩固了一些法律文书如劳动合同、保密协议，销售合同等的起草，进一步巩固了具体法律知识，提高了自身的法律素养。

这次实习是我学习生涯中不可缺少的重要经历，其收获和意义可见一斑。通过一个月的实习，我的法务工作专业水准得到了稳步的提升。通过观察、参加、提问，再到参与、发表意见、做记录，我的每一步都积累下了“经验”二字。在提高咨询的过程中，我体会到了“教学相长”的内涵，别人向我提出的问题，我未必都知道答案，但是那些被经常提到的热点问题我会牢牢记在心里。我相信，这次充实而愉快的实习，将为我未来的法律职业生涯打下良好的基础。

最后，我在此衷心地感谢武汉**科技有限公司的曾飞鹏曾总，给了我这次实习的机会；同时，感谢李老师及所有同事在这一个月中给我的指导和帮助，谢谢你们！

法务实习总结 篇6

20xx年1月，我进入ｘｘ化工有限公司担任法务助理职务，在以后的几个月中跟着公司的法务一起学习处理公司业务交往和劳资纠纷等相关法律问题。

首先，我想向所有为我的实习提供帮助和指导的ｘｘ化工有限公司的工作人员及我跟随的公司法务致谢，感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。

通过实习，我在我的专业领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己四年来本科学习的知识水平。实习期间，我协助健全ｘｘ化工有限公司的法律事务管理制度，持续改进完善;协助ｘｘ化工有限公司在预上市过程中涉及法务方面的内容，提出法律建议，并协调做好申报工作和纠纷处理;负责联络、协调律师事务所和相关方，配合处理ｘｘ化工有限公司重大法律事务、为ｘｘ化工有限公司重大决策提供法律意见，维护ｘｘ化工有限公司合法权益;收集、整理、公布与ｘｘ化工有限公司有关的法律法规及相关信息等等。在此期间，我进一步学习了相关法律知识，对法律的重要性有了更深的理解，同时注意在此过程中将自己所学理论与实习实践有机结合起来。实习结束时，我的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价。

实习期间，跟随公司法务和公司外聘彭城律师事务所法律顾问一起，就企业制度完善、业务合同审核、重大案件解决、劳资纠纷等法律事务进行实习和处理，现将有关情况总结如下：

一、实习期间的主要工作：

(一)参与、协助了公司工会的建设和完善，参与公司相关规章制度和章程等文件的起草和出台，结合ｘｘ化工有限公司的实际情况，深入开展了依法治理工作，充分调动公司内外各种资源，力求使公司在法治范围内做到规范运作，努力达到依法治企的目的。

ｘｘ化工有限公司建立时间比较晚，于20xx年开始运作，公司规模比较大，有1500多名员工，汇聚了行政类和生产类的各色人群，人员组合比较复杂，由于公司发展比较迅速，而相关制度、规章及工会建设没有相应的跟上公司发展的步伐，在处理员工关系方面存在很多问题，公司人力资源部及法务在意识到这个问题后积极的进行改进和完善，先后出台了《ｘｘ化工有限公司工会规程》《ｘｘ化工有限公司员工违纪处理办法》《ｘｘ化工有限公司基本法》等文件，在规范企业管理等方面迈出了重大的一步，使公司员工有自己维权的途径，也使公司有规范员工行为的准则。

(二)夯实基础，加大了合同管理力度。

合同管理是企业法律事务的`基础工作，根据ｘｘ化工有限公司合同管理办法，并在实际执行过程中不断完善了管理办法和制度，加大了合同管理力度。按照目前ｘｘ化工有限公司合同是以各部门自行管理为主的实际情况，ｘｘ化工有限公司严格按照公司合同管理的规定，建立了合同的签约授权、合同专用章、合同招标、合同文档管理等项制度，进一步优化了工作流程和岗位职责，使合同管理更具可操作性。在年初以来，在合同管理工作上所做的改进主要有：

1、夯实基础，对合同基础资料、合同专用章的管理得到加强。建立合同管理台帐，实行分类、分期管理;建立合同动态统计分析制度，定期分析合同履行情况，及时发现合同管理和杂志社经营管理中存在的问题，提出改进意见和建议;

2、建立ｘｘ化工有限公司合同合同科，专门负责公司合同专用章的盖章保管、使用，合同的签订要严格执行“三项审查”制度，用章必须要有主管领导的签字。

3、狠抓制度的落实，避免有令不行的情况。ｘｘ化工有限公司建立了比较符合现状的管理制度，但是制度如果得不到落实，那就会使现在这种合同分散管理的情况完全得不到制约。ｘｘ化工有限公司明确，各类合同须经审查和批准，未经审查和批准的合同，合同科不予盖章，财务部门不予结算付款，合同的订立、审查、结算等必须按规定执行。

4、除了各种经济合同之外，把员工保密协议合同、劳动合同等也纳入到ｘｘ化工有限公司合同管理工作的范围之内，使合同管理更加恰当的为ｘｘ化工有限公司服务。

(三)消除陈年旧账，搞好纠纷处理工作。

伟天化工有限公司以往经济纠纷较多，今年以来公司积极妥善的处理了部分历年转接的纠纷，挽回了公司的损失。如2月份在徐州中院二次开庭的我公司和春晖贸易公司的煤炭买卖纠纷案件，涉案标的达1000多万元，一开始时对方起诉我公司未按期支付货款而我公司反诉对方未按期发货，是我们在行使不安抗辩权，此案从20xx年中期一直打到现在，在中院的协调下进行处理。

二、通过实习，我巩固并检验了自己四年来本科学习的知识水平，就目前ｘｘ化工有限公司法律工作中存在的主要问题，大胆的提出以下几点：

(一)法律工作参与ｘｘ化工有限公司管理的深度和广度都不够。

作为在法治国家中的一个现代企业来讲，法律工作的重要性是不言而喻的，在ｘｘ化工有限公司的中心工作中，可以说随时随地都要与法律打交道，特别是在知识产权和版权中体现得非常明显。但是按照ｘｘ化工有限公司目前法律工作开展 的情况来看，法律工作范围仅仅局限于在合同管理、纠纷处理及少数事务性工作;从深度来看，也仅仅是做一些简单的程序性工作，很难从实质上起到维护ｘｘ化工有限公司权益的目的。

(二)法律工作人员的数量和质量还需加强。

今年ｘｘ化工有限公司业务量的增加，借调了法律工作人员参加，由于时间和精力实在有限，在很大程度上影响了法律工作的深入开展。另外一方面ｘｘ化工有限公司法律工作人员尚未取得法律资格证书，实际工作经验还显不足，对于工作也有一定的影响。

三、经过实习，我对今后ｘｘ化工有限公司法律工作提几点思路及建议：

(一)强化法治意识，加大法律工作的力度。

ｘｘ化工有限公司领导十分支持法律事务工作，在今后的工作中，要加大法律工作的力度，通过深入开展普法活动，使全体员工逐渐培养起自觉学法守法用法的意识。法律事务工作要更积极地参与到ｘｘ化工有限公司的日常经营管理活动中，配合各部门、各下属单位在合同签订与履行、投资项目等工作中严格把好法律关，完善工作的各个环节和流程，使法律工作能从实质上维护ｘｘ化工有限公司的合法权益。

(二)通过各种手段提高法律工作人员的综合素质。

通过自学、参与培训及交流等手段，提高法律工作人员的综合素质特别是实际经验方面的能力，取得法律资格证书，这样才能搞好的维护xx的权益。建议上级集团能多组织相关的培训和交流，学习先进单位的做法和经验，并进行交流推广，以其之长，补己之短。

在实习过程中还在公司运营、管理、其它具体操作等方面也让我学到了很多东西。在实习期间里，我基本上掌握了公司法律制度完善、合同管理、纠纷处理等工作具体操作细节;在实践巩固了一些司法文书如合同文书、保密协议等的书写;进一步巩固了一些具体的法律知识，和强化了自己的法律意识。 这次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历，其收获和意义可见一斑。虽然不是在法院等机构实习，但我也学到了法院里学不到的东西。通过实习，我将自己所学的知识应用于实际的工作中。理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，解决问题的能力也受到了锻炼;本次实习开阔了我的视野，使我对法律在现实中的运作有所了解，也对专业用语有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多律师、法律顾问及多个行业的朋友，我们在一起相互交流，相互促进，从他们身上我学到很多为人处世的方法，这些都是在书上学不到的。

最后，我想借此机会，再一次向为我的实习提供帮助和指导的ｘｘ化工有限公司的工作人员及我的老师，在实习过程中帮助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢。

法务实习总结 篇7

为了努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，企业法律事务涉及诉讼和非诉讼业务，涉及的法律面较宽，实践性强，而大学生到企业实习并亲身经历一些法律实务、学习一些办案经验，不仅可以弥补课堂上所学知识的不足，还可以增加一些新知识新体会。我的职务是企业的法律顾问助理。

作为企业的法律顾问助理我主要是协助法律顾问处理以下一些企业法律顾问的日常工作：

一、日常法律咨询，分析企业在日常工作中遇到的各种法律疑问，对问题本身性质做出区分，在法律专业领域内予以解答。日常法律咨询在解决企业遇到的问题时，具有及时性和预防性，有利于防微杜渐，避免因发生严重的问题而处于十分被动的地位，从而丧失解决问题的最佳时机。尤其针对企业的销售部门，我们可以提供前瞻性的法律咨询，使其更好的管理其销售协议，建立有效的内部工作框架，尽量减少应收款项难以回收的问题。因此咨询功能的良好运用，有利于企业将问题在萌芽状态或者为解决纠纷做好准备工作。

二、建立整套合同体系，首先，了解企业制定合同的目的以及具体要求，与企业相关人员进行充分的沟通，结合企业的运营需要，了解企业经营行为的目的，分析预测潜在风险，协同企业设计业务运营流，对企业运营过程中的各个环节上各方的权利义务进明确，为企业建立一整套合同体系进行规范，以使企业的利益得到最大限度的保障。根据已经确定的合同制定方案，依据该合同涉及的法律法规，制定合同文本的具体条款，确保内容的合法性及可操作性，体现企业利益的最大化。

三、专项法律意见，专项法律意见是专职律师针对具体的法律问题参照相关法律法规，进行全面分析、判断，出具的关于该问题的法律风险，法律后果及应对措施的书面法律文件。根据企业咨询法律事务的具体情况，以及该项事务的复杂性和重要性，经本所律师共同讨论后，出具有可行性的书面法律建议;根据本

所在主动回访过程中发现的，将会给企业的经营带来风险的操作行为，及时指出并视情况严重性出具针对性的书面法律意见，帮助企业杜绝潜在风险。

四、处理企业与客户之间的纠纷

通过对产生纠纷的整个过程进行了解及分析，确定对方的行为属于恶意还是善意，向企业提交正确有效的应对方案。如果对方的行为属于善意，只是针对具体的交易活动中某些环节而产生异议的话，则在维护企业利益不受损害的前提下，利用企业律师的身份争取以非诉讼的方式合法、合理、高效的解决纠纷;如果对方的行为属于恶意欺骗的性质，我们将在最短的时间内做出有效的防范措施，并且根据事态的发展做好诉讼的准备和证据的搜集，便于将来通过诉讼方式帮助企业争取最大的利益。

五、参与商业谈判，直接参与，能参与谈判的全过程，对于不利于企业的条款或因素及时采取应对措施，防止带来不必要的巨大损失;间接参与，根据实际情况提供幕后支持，避免因直接参与洽谈而给对方带来心理上的防范，导致不利于该合作项目的因素产生。参与商业谈判的作用，促使商业谈判的'成功，保证重大项目的合同条款合法有效，争取自身利益最大化。同时，在该合同的实际履行过程中，律师作为全过程的参与者可以起到监督和保障执行的作用。

六、提供法律培训，针对企业不同的职能部门，结合企业的经营特点及各部门的工作职责和范围，提供相关的法律法规的培训;提高全体部门员工的法律意识，了解自身工作中可能遇到的法律问题和存在的风险，规范日常的经营行为。避免企业的员工因为不熟悉相关法律而丧失警惕性，从而导致工作上的失误，为企业带来不必要的风险或重大经济损失。

七、资信调查，在企业与另一方签订合同前，通过调查对方的资产情况、企业运营情况以及以往的交易信用，向企业提交对方的信用评定，评估对方从事商业活动的能力，分析具体业务的风险性。

八、劳动争议解决，律师代表企业参与处理与员工间的劳资纠纷、福利待遇纠纷、工伤赔偿纠纷、解除劳动关系纠纷等的劳动仲裁和诉讼程序;由律师来沟通劳资双方达成共识，采用非诉讼方式、非仲裁方式快速解决劳动争议，消除对企业的不利影响，维护企业的根本利益。

九、合同及应收帐款管理，对合同的订立、履行状况形成文字记录并归档管理，督促财务部门对应收帐款进行及时清理，确保各项经济合同能如约履行，避免因时效丧失等原因给企业带来巨大损失。

十、协助建立企业管理制度，结合企业的发展战略，合理的设置企业的所有权，规划股权结构;结合企业业务特点，设计企业结构，建立知识产权、人力资源、财务管理等制度，使企业的结构具有竞争上的组织优势。

十一、协助处理与相关行政机关的各种事宜，利用律师的专业知识和权利，以维护企业利益为目标，协助其与工商、税务、公安等行政机关交涉，处理解决各种事宜。

十二、律师见证，指律师根据委托人的委托，对一定范围内的民事法律行为的真实性、合法性做出证明，如：企业内部的股权转让、外贸合同的订立、董事会的重大决议等。

十三、代理参与诉讼、仲裁活动

“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁过渡的作用，对将来走上工作岗位有很大帮助。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和律师们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。实习只要有收获了，实习就是成功的。学习法律的最终目的是要面向群众、服务大众，为健全社会法治和依法治国服务的。毕业后我将为建设我国的法治社会尽一份力。

法务实习总结 篇8

XX年1月，我进入徐州伟天化工有限公司担任法务助理职务，在以后的几个月中跟着公司的法务一起学习处理公司业务交往和劳资纠纷等相关法律问题。

首先，我想向所有为我的实习提供帮助和指导的徐州伟天化工有限公司的工作人员及我跟随的公司法务致谢,感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。

通过实习，我在我的专业领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己四年来本科学习的知识水平。实习期间，我协助健全徐州伟天化工有限公司的法律事务管理制度，持续改进完善;协助徐州伟天化工有限公司在预上市过程中涉及法务方面的内容，提出法律建议，并协调做好申报工作和纠纷处理;负责联络、协调律师事务所和相关方，配合处理徐州伟天化工有限公司重大法律事务、为徐州伟天化工有限公司重大决策提供法律意见，维护徐州伟天化工有限公司合法权益;收集、整理、公布与徐州伟天化工有限公司有关的法律法规及相关信息等等。在此期间，我进一步学习了相关法律知识，对法律的重要性有了更深的理解,同时注意在此过程中将自己所学理论与实习实践有机结合起来。实习结束时，我的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价。

实习期间，跟随公司法务和公司外聘彭城律师事务所法律顾问一起，就企业制度完善、业务合同审核、重大案件解决、劳资纠纷等法律事务进行实习和处理，现将有关情况总结如下：

实习期间的主要工作：

参与、协助了公司工会的建设和完善，参与公司相关规章制度和章程等文件的起草和出台，结合徐州伟天化工有限公司的实际情况，深入开展了依法治理工作，充分调动公司内外各种资源，力求使公司在法治范围内做到规范运作，努力达到依法治企的目的。

徐州伟天化工有限公司建立时间比较晚，于20xx年开始运作，公司规模比较大，有1500多名员工，汇聚了行政类和生产类的各色人群，人员组合比较复杂，由于公司发展比较迅速，而相关制度、规章及工会建设没有相应的跟上公司发展的步伐，在处理员工关系方面存在很多问题，公司人力资源部及法务在意识到这个问题后积极的进行改进和完善，先后出台了《徐州伟天化工有限公司工会规程》《徐州伟天化工有限公司员工违纪处理办法》《徐州伟天化工有限公司基本法》等文件，在规范企业管理等方面迈出了重大的一步，使公司员工有自己维权的途径，也使公司有规范员工行为的准则。

夯实基础，加大了合同管理力度。

合同管理是企业法律事务的基础工作，根据徐州伟天化工有限公司合同管理办法，并在实际执行过程中不断完善了管理办法和制度，加大了合同管理力度。按照目前徐州伟天化工有限公司合同是以各部门自行管理为主的实际情况，徐州伟天化工有限公司严格按照公司合同管理的规定，建立了合同的签约授权、合同专用章、合同招标、合同文档管理等项制度，进一步优化了工作流程和岗位职责，使合同管理更具可操作性。在年初以来，在合同管理工作上所做的改进主要有：

建立徐州伟天化工有限公司合同合同科，专门负责公司合同专用章的盖章保管、使用，合同的签订要严格执行 三项审查 制度，用章必须要有主管领导的签字。

狠抓制度的落实，避免有令不行的情况。徐州伟天化工有限公司建立了比较符合现状的管理制度，但是制度如果得不到落实，那就会使现在这种合同分散管理的情况完全得不到制约。徐州伟天化工有限公司明确，各类合同须经审查和批准，未经审查和批准的合同，合同科不予盖章，财务部门不予结算付款，合同的订立、审查、结算等必须按规定执行。

除了各种经济合同之外，把员工保密协议合同、劳动合同等也纳入到徐州伟天化工有限公司合同管理工作的范围之内，使合同管理更加恰当的为徐州伟天化工有限公司服务。

消除陈年旧账，搞好纠纷处理工作。

伟天化工有限公司以往经济纠纷较多，今年以来公司积极妥善的处理了部分历年转接的纠纷，挽回了公司的损失。如2月份在徐州中院二次开庭的我公司和春晖贸易公司的煤炭买卖纠纷案件，涉案标的达1000多万元，一开始时对方起诉我公司未按期支付货款而我公司反诉对方未按期发货，是我们在行使不安抗辩权，此案从20xx年中期一直打到现在，在中院的协调下进行处理。

通过实习，我巩固并检验了自己四年来本科学习的知识水平，就目前徐州伟天化工有限公司法律工作中存在的主要问题，大胆的提出以下几点：

法律工作参与徐州伟天化工有限公司管理的深度和广度都不够。

作为在法治国家中的一个现代企业来讲，法律工作的重要性是不言而喻的，在徐州伟天化工有限公司的中心工作中，可以说随时随地都要与法律打交道，特别是在知识产权和版权中体现得非常明显。但是按照徐州伟天化工有限公司目前法律工作开展 的情况来看，法律工作范围仅仅局限于在合同管理、纠纷处理及少数事务性工作;;从深度来看，也仅仅是做一些简单的.程序性工作，很难从实质上起到维护徐州伟天化工有限公司权益的目的。

法律工作人员的数量和质量还需加强。

今年徐州伟天化工有限公司业务量的增加，借调了法律工作人员参加，由于时间和精力实在有限，在很大程度上影响了法律工作的深入开展。另外一方面徐州伟天化工有限公司法律工作人员尚未取得法律资格证书，实际工作经验还显不足，对于工作也有一定的影响。

经过实习，我对今后徐州伟天化工有限公司法律工作提几点思路及建议：

强化法治意识，加大法律工作的力度。

徐州伟天化工有限公司领导十分支持法律事务工作，在今后的工作中，要加大法律工作的力度，通过深入开展普法活动，使全体员工逐渐培养起自觉学法守法用法的意识。法律事务工作要更积极地参与到徐州伟天化工有限公司的日常经营管理活动中，配合各部门、各下属单位在合同签订与履行、投资项目等工作中严格把好法律关，完善工作的各个环节和流程，使法律工作能从实质上维护徐州伟天化工有限公司的合法权益。

通过各种手段提高法律工作人员的综合素质。

通过自学、参与培训及交流等手段，提高法律工作人员的综合素质特别是实际经验方面的能力，取得法律资格证书，这样才能搞好的维护XX的权益。建议上级集团能多组织相关的培训和交流，学习先进单位的做法和经验，并进行交流推广，以其之长，补己之短。

在实习过程中还在公司运营、管理、其它具体操作等方面也让我学到了很多东西。在实习期间里，我基本上掌握了公司法律制度完善、合同管理、纠纷处理等工作具体操作细节;在实践巩固了一些司法文书如合同文书、保密协议等的书写;进一步巩固了一些具体的法律知识，和强化了自己的法律意识。 这次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历，其收获和意义可见一斑。虽然不是在法院等机构实习，但我也学到了法院里学不到的东西。通过实习，我将自己所学的知识应用于实际的工作中。理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，解决问题的能力也受到了锻炼;本次实习开阔了我的视野，使我对法律在现实中的运作有所了解，也对专业用语有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多律师、法律顾问及多个行业的朋友，我们在一起相互交流，相互促进，从他们身上我学到很多为人处世的方法，这些都是在书上学不到的。

最后，我想借此机会，再一次向为我的实习提供帮助和指导的徐州伟天化工有限公司的工作人员及我的老师，在实习过程中帮助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢。

法务实习总结 篇9

从我在杭州开始，我就对互联网金融公司非常感兴趣，但后来投简历，有专业性的岗位不会要我，需要我的一般都是类似电话销售岗。所以也就一直没能体验成功，但到上海来了之后，等知道了司考成绩，我就开始投递简历了。没想到刚好收到了一份合规生的offer，在面试了解到工作待遇、工作时间和工作内容后，我总体感觉这份工作既比较轻松，能不花费太多的时间而影响学习，同时又能让我对法务合规工作有所了解，就欣然接受了。

1.法务和合规工作内容的区别

其实一开始找工作的时候，法务和合规我一直都分不清楚，既然是一个部门，我想想总应该差不多吧，但经过这次工作之后，我会发现还是很不一样的。

首先先说两者的类似之处。两者在工作中都需要非常了解相关的法律法规，基本上这是属于我们的“饭碗”能不能保住的最重要条件了。

接下来是两者的区别。法务的基础工作内容我接触下来主要分为两项，一项是合同，包括合同草拟和合同审核;另一项是纠纷的处理，包括仲裁和诉讼。而合规在互联网金融公司，尤其是P2P，其实是近几年在政府监管变严之后才特别产生的重要岗位，尤其是最近刚好是网络借贷平台的备案审核期，所以合规岗位孕育而生。个人感觉，合规其实与风控有些类似，对于公司的金融产品以及运营的方方面面都要根据法律条款进行审核，尤其是在当下比较敏感的时期，风控说不能做的事公司就一定不能做，不然备案拿不到之后，小贷公司基本上就难以存活了。

截止到2018年2月28日，p2p的法规政策可以称为“1+3”的模式，以纲领性文件为中心，以备案办理、资金存管、信息披露为三个重要方面展开合规整治工作，还有例如校园贷、广告及投资理财等专项业务整治文件。了解到最新的网贷法规可以关注网页“网贷之家”，是目前比较全、比较快的网贷信息整合网站。

2.吃一堑，长一智的主要内容

(1)基本技能

a. 复印

可以连续印，不用每一张都打开盖子复印一遍，节约很多时间。还有放在上面连续印的时候，记得把订书机的钉子拆下来，有字的那面朝上，最好A4纸长的那边靠着入口(我对蠢蠢的自己说)。

b. 喝酒

以前在学生会的时候，经常女生也拼酒，但实习之后发现，真的灌女生喝酒的还是蛮少的。换而言之，如果有上司一定要女生喝很多酒，还是要当心。而且我老大是男生，他也不喝酒，几个总也都挺看重他的，也没一定让他喝酒，所以感觉电视剧里一定要靠应酬升职的有点夸张吧!

我觉得我的一个女上司做的还挺好的，首先就较多次地强调自己不能喝酒，那么一开始也就不会有很多人来灌酒，也婉拒或开玩笑似的挡掉几回，然后在饭局差不多到高潮的时候，也起身敬桌上几位喝酒的人一杯或一人半杯或一人一口的量，最后回位置之后，若还有人来敬，就直接说真的刚刚已经喝得很多了，今天不能再喝了。感觉这样子，既给了其他人面子，自己也不会喝太多酒而难受，同时也保证了自己一个女孩子回家的安全。

c. 说话语气和风格

这次实习之后，发现越有地位的人身上的戾气更少，人也更温和。有事情发生，不怕，不慌，也不急，该处理的时候就处理，该解释的时候就解释，不论解释的对象是对手、下属还是上司。如果事情急，就快速的解决;如果不急，就慢慢的解决。这样子的人给我感觉就很靠谱。

(2)专业技能

a.民商法真的要好好学，虽然在工作的时候肯定可以查，但是还是有时机是需要你即刻反馈的。我看到的非常常见的一个场景就是，其他部门的人走到我们部门来，就描述一个问题或者一个项目，问你到底可不可以做，你就在当下需要提出自己的看法，而且不可能是模棱两可的，不然你在这个岗位的意义就不大了。而且别的部门可能就等着你给反馈，才能进行之后的工作，你如果一直卡着，对整个公司的运营都有不好的影响。

b.这次实习有很大一部分是在整理各地区的公开与非公开的法律法规，另一部分就是在准备仲裁材料。其实第一次仲裁只涉及到两个人的材料，但是光光两个人的材料就铺满了整整一个能容纳十个人的会议室桌子，我只负责理我都觉得很乱，要将原件和复印件分开，复印件各多少份，已提交的以及补充材料是哪些。而我看负责我们案子的律师，主要就是在理逻辑，不仅仅是这些案子发生的情节是怎么样子的，而是连内在的.逻辑都要理清楚，P2P中最典型的就是债权的转移，还有对方的辩解和我们的解释是怎么样子的。第一轮陈述我们应该说什么，之后若对方提出意见，我们又可以怎么解释，仲裁请求应该怎么提。

c.通过这次的实习，我会发现法务合规的工作和运营还是有很大的区别，运营的基础工作其实比较死，流程都已规定好，但法务其实自主发挥空间很大，因为没办法有人在每一步都来管你，没办法帮你把案子研究透彻，当你负责这个案子，你就应该成为最了解这个案子的人。所以我现在也比较能理解为什么公司的法务一般都只招有工作经验的人，而不招应届毕业生了。

3.总结

总体来说，我这次的实习是合规和法务的综合体，但因为时间只有三个月，基本的感觉就是如上述所述。

还是很高兴能参与到我一直感兴趣的互联网金融行业，也能体验一把法务的工作。印象最深刻的就是一次各部门聚在一起讨论金融产品的会议，合规和法务咬文嚼字和提出问题的能力让我刮目相看，真的是需要细心、耐心和脑力的工作。

六月份大概就是小贷公司备案的大限了，最后希望公司能顺利拿到备案。

法务实习总结 篇10

20xx年6月27日是我大学生涯当中一个特别的日子,我来到一个陌生的环境当中学习和书本当中的专业知识息息相关的事务,体会上班的局促与压力,了解想要成为一个对社会有贡献的成年人应当如何扮演他的社会角色.都说无论从事哪一领域的工作学习,70%的知识来源于实践,抱着揭开企业法务面纱的渴求与好奇,我来到中国华粮集团北良有限公司,开始我为其三个月的毕业实习,实习岗位为法务助理.

一、实习简要介绍:

实习地点:大连北良大厦

实习时间:20xx.6.27至20xx.9.30

主要工作:公司法务助理

公司简介:

北良有限公司(简称北良公司)成立于1993年,现有港口中转、铁路运输、仓储、集装箱物流、粮食贸易和粮油加工等比较完善的物流服务设施.北良公司大力发展粮食自营和代理贸易、期货、保税等相关业务,使粮食贸易成为主营业务和港口中转的重要货物来源,年粮食贸易量250万吨左右.目前,北良公司正在实施跨地区、跨行业、跨领域的经营发展战略,建设东北腹地粮食收储基地和南方中转贸易基地,努力打造覆盖全国的粮食物流服务链,积极开拓国际粮食物流贸易市场.

二实习主要内容

法务的职责,在于将企业经营管理行为与法律有机结合起来,以全面提升企业管理人员的综合素质,增强企业风险防范能力,确保企业资产的安全与完整,减少经营损失.在很多企业也特别是在规模浩大的世界五百强企业中,顾问这个字眼在每个部门都存在,但是几乎除了法律顾问之外,顾问这个词更像是一个无用的代号,没有人会真正有问题来咨询你,法律顾问则不同,在社会主义法治社会里,法律是每个企业防控风险的防备武器,没有它,企业的经营运转可谓险象环生,步履维艰,可见法律顾问的地位与重要性.

在实习的第一周,我的主要任务是尽快进入状态,了解北良公司的经营范围,业务往来以及以往的相关案例.由于法务是一个与需要与领导层以及各个部门(如贸易部、财务部、企划部等等)通力合作的工作,所以打下良好的人际关系基础必不可少,我努力记下结实的每一位前辈,向他们介绍自己来到北良实习的状况,努力表现得有思想而又谦虚讨喜一些.法务部的办公室与企划部相连,共有包括我在内七名成员,我有幸请到金姐姐作为我的实习带教老师,她从事法务工作已有四年的时间,对北良的法务工作轻车熟路.了解部门工作职能和工作范围的快速方法是阅读部门专门的资料库,那里能很快告诉你,这个部门都做哪些工作,领导对法律有什么新的指示.这些内容书本上没有,职场人士要用心去了解、去感知.从会签过的合同中,你可以发现不同种类合同所存在的问题;从过往的诉讼案件中,你也能发现公司在经营管理过程中都存在哪些漏洞.这些是法律人员工作的重心所在!我认为这样对职场新人来说是有益无害的工作方法.

在金老师悉心的介绍与讲解过后,我开始尝试去接听各部门打来的咨询电话,来电提及的问题,多是关于合同条款的理解与拟定,由于在实习之前,我就有所准备,将合同法总论部分来回翻过数次,对大部分内容都能灵活运用,所以答起问题来有理有据,显得特别具有说服力.但是与此同时,我也深深感觉到,一个好的回答凭借的不仅仅是书本法条,更主要的是经验.一个经验丰富的法律顾问,像金老师,可以从一个案例联想到许多类似情况,从而追索到当时的处理方式与结果,结合现实具体情况,综合得出一个稳妥且高效的处理方案.合同法律事务这一块工作是公司法务工作的重中之重,日常工作是审查经济合同、制订合同范本、参与大型采购或工程承发包招投标、合同谈判等.这项工作也是大多数企业法律专业人员的日常工作.看起来烦琐,并且有点循规蹈矩,但在公司经营管理中却起着非常大的作用!公司的经营管理有了法律人员的参与,经营风险就会大大降低.尤其是房地产开发公司涉及的法律问题很多,不能仅仅靠感觉或交易习惯来维系.

除了合同法律事务,我们法务工作的另一个重头就是诉讼事务,这段时间我参加了大大小小的庭审多次,参与庭审的过程中我了解到,北良公司常常与黑龙江省吉林省的县级甚至乡镇农产区的小企业合作经营粮食项目,作为国有企业,北良公司的资信远远高于乡镇企业,而且在合作过程中常常需要扮演资金垫付者的角色,那么就需要我们法务人员,在审查合同的时候,较多的避免对我方不利的条款,控制法律风险.并研习《担保法》、《物权法》等关于担保的规定,为企业的资金回收提供保障.

正直大豆进出口贸易频繁的季节,贸易部的师哥师姐经常拿着合同登门造访,看着合同中再熟悉不过的fob,cif等贸易术语,感觉刚刚学习过的国际经济法概论这下可找到了用武之地,于是干劲十足.在审查国际货物买卖合同时,我特别关注了欧美国家商人的精明头脑,我了解到信用证欺诈确实在现实中大量存在着,着告诉我们法律工作者为了保护中方的切身利益,一定不能掉以轻心,要熟悉并巧妙地规避交易中的种种陷阱.

根据ucp500的规定,信用证必须规定一个到期日及付款、承兑、交单的地点.除了自由议付的信用证之外,还必须约定议付的地点.受益人不在到期日提交单据,开证行可以过期为由拒绝付款.在我接触的一案中,原被告双方达成协议将信用证的到货期修改为20xx年4月30日,信用证有效期修改为5月5日.在20xx年5月3日,被告向原告兑付行提交了有关单证.注意:此情况说明,被告是在信用证规定的单证提交日届满前提交单证的,既然是符合信用证条款,便不能拒付.

众所周知,国有企业高管经济的犯罪率居高不下,在一个动辄交易额几亿几十亿的大企业当中,如果想要制造猫腻,恶意串通索要回扣以谋取个人利益,实非难事.所以我们北良公司会定期地对领导干部进行思想教育,提高法律意识,了解守法的必要性和犯法对社会和个人的.危害.

第五周对领导层德普法教育很成功,这给了我们法务部以极大的鼓舞,所以两周过后我们又着手开始对企划部、贸易部、财务部等部门有针对性地进行法律知识的讲授,这样做的好处是不仅能够降低公司运行过程中来自外部的法律风险,也会使我们法律咨询所综合下来的faq进行集中地解答,大大提高了工作效率,是很好的工作方法.

三、实习感受

虽然这已不是我的初次实习,但是这次明显感觉到自己投入工作的态度认真了许多,为人处世也流露着自信与沉着.这也许是大学三年来自己参与各种社会实践,社团以及法律援助活动的结果.

在企业做法务感受最大的是,一线经营管理部门对法律事务多少都有些抵触心理.因为这些部门要求的是效率!比如贸易部门追求的是如何尽快把粮食卖出去,一来为公司资金回笼争取时间,二来也为公司提高利润.如果合同条款规定的过于严谨,必然造成销售过程减慢,所以他们就希望合同越简单越好!还有,工程管理部门同样是讲究效率,因为施工进度是公司要求的硬指标!这种情况下就看法律的原则性和灵活性如何把握了.

法律部门要经常与一线部门打交道,沟通很关键!遇到效率与风险的矛盾,不能简单地将合同打回去了事,需要进一步了解情况,视轻重缓急,决定是坚持原则,还是作灵活处理.法律部门是重要,法律风险要规避,但不能因为过于考虑风险而影响到一线部门的经营活动,否则,法律就可能阻碍经营的有效进行,这不是设置法律部门的初衷.所以,法律专业人员也要发挥一些主观能动性,适时作出正确判断.

既然跟合同打交道,就要谈谈合同范本的建立和完善问题.企业在商事往来中订立合同须采用书面形式,合同订立应尽量采用企业统一的规范文本.大型规范的公司在合同管理方面通常都会建立自己的合同范本体系,法律部门经常要做的事情是把使用较为频繁的合同版本根据本企业的特点和在市场交易中所占话语权的轻重加以整理,在提交业务部门和相关领导会签后,建立和充实合同范本库并经常进行更新.

不断搜集和整理合同范本是一项很让人觉得烦琐和没有多大创新的工作,但这项工作确是非常有必要的,企业如果没有建立整套的合同范本体系,交易活动往往较为被动,因为合同文本一般以对方当事人提供的版本为基础修改而成,形式五花八门,会导致合同在提交企业内部相关部门会签时审查时间过长,工作效率不高,对合同的签订也会造成不必要的延误.

在条件成熟的基础上建立起符合公司业务需要的统一的合同版本体系,一来能够给业务经办部门在合同项目谈判中提供规范的工作指引,占据谈判的主动地位;二来能提高合同会签的效率,因为不规范的合同版本在会签过程中费时费力,相同或类似的项目却做着重复的劳动;三来影响公司在经济交易活动的形象,毕竟给人不规范的印象,容易受到对方的质疑.

我发现经过两个多月的实习,我的法务工作专业水准得到了稳步的提升,通过观察、参加、提问,再到参与、发表意见、做记录,我的每一步都积累下了经验二字.我在提供咨询的过程中体会到了教学相长的意义,别人向我提出的问题我未必都知道答案,但是那些经常被提到的热点问题我会扎扎实实地记在心里.

我会记住这次愉快而充实的毕业实习.我相信这次实习会为我未来的法律职业打下良好的基础.

法务实习总结 篇11

20xx年6月27日是我大学生涯当中一个特别的日子，我来到一个陌生的环境当中学习和书本当中的专业知识息息相关的事务，体会“上班”的局促与压力，了解想要成为一个对社会有贡献的成年人应当如何扮演他的社会角色。都说无论从事哪一领域的工作学习，70%的知识来源于实践，抱着揭开企业法务面纱的渴求与好奇，我来到中国华粮集团北良有限公司，开始我为其三个月的毕业实习，实习岗位为法务助理。

一、实习简要介绍：

实习地点：XXXX

实习时间：20xx.6.27至20xx.9.30

主要工作：公司法务助理

公司简介：XXXX有限公司(简称XX公司)成立于1993年，现有港口中转、铁路运输、仓储、集装箱物流、粮食贸易和粮油加工等比较完善的物流服务设施。XX公司大力发展粮食自营和代理贸易、期货、保税等相关业务，使粮食贸易成为主营业务和港口中转的重要货物来源，年粮食贸易量250万吨左右。目前，XX公司正在实施跨地区、跨行业、跨领域的经营发展战略，建设东北腹地粮食收储基地和南方中转贸易基地，努力打造覆盖全国的粮食物流服务链，积极开拓国际粮食物流贸易市场。

二 实习主要内容

法务的职责，在于将企业经营管理行为与法律有机结合起来，以全面提升企业管理人员的综合素质，增强企业风险防范能力，确保企业资产的安全与完整，减少经营损失。在很多企业也特别是在规模浩大的世界五百强企业中，“顾问”这个字眼在每个部门都存在，但是几乎除了法律顾问之外，“顾问”这个词更像是一个无用的代号，没有人会真正有问题来咨询你，法律顾问则不同，在社会主义法治社会里，法律是每个企业防控风险的防备武器，没有它，企业的经营运转可谓险象环生，步履维艰，可见法律顾问的地位与重要性。

在实习的第一周，我的主要任务是尽快进入状态，了解XX公司的经营范围，业务往来以及以往的相关案例。由于法务是一个与需要与领导层以及各个部门（如贸易部、财务部、企划部等等）通力合作的工作，所以打下良好的人际关系基础必不可少，我努力记下结实的每一位前辈，向他们介绍自己来到北良实习的状况，努力表现得有思想而又谦虚讨喜一些。法务部的办公室与企划部相连，共有包括我在内七名成员，我有幸请到金姐姐作为我的实习带教老师，她从事法务工作已有四年的时间，对北良的法务工作轻车熟路。了解部门工作职能和工作范围的快速方法是阅读部门专门的资料库，那里能很快告诉你，这个部门都做哪些工作，领导对法律有什么新的指示。这些内容书本上没有，职场人士要用心去了解、去感知。从会签过的合同中，你可以发现不同种类合同所存在的问题；从过往的诉讼案件中，你也能发现公司在经营管理过程中都存在哪些漏洞。这些是法律人员工作的重心所在！我认为这样对职场新人来说是有益无害的工作方法。

在金老师悉心的介绍与讲解过后，我开始尝试去接听各部门打来的咨询电话，来电提及的问题，多是关于合同条款的理解与拟定，由于在实习之前，我就有所准备，将合同法总论部分来回翻过数次，对大部分内容都能灵活运用，所以答起问题来有理有据，显得特别具有说服力。但是与此同时，我也深深感觉到，一个好的回答凭借的不仅仅是书本法条，更主要的是经验。一个经验丰富的法律顾问，像金老师，可以从一个案例联想到许多类似情况，从而追索到当时的处理方式与结果，结合现实具体情况，综合得出一个稳妥且高效的处理方案。合同法律事务这一块工作是公司法务工作的重中之重，日常工作是审查经济合同、制订合同范本、参与大型采购或工程承发包招投标、合同谈判等。这项工作也是大多数企业法律专业人员的日常工作。看起来烦琐，并且有点循规蹈矩，但在公司经营管理中却起着非常大的作用！公司的经营管理有了法律人员的参与，经营风险就会大大降低。尤其是房地产开发公司涉及的法律问题很多，不能仅仅靠感觉或交易习惯来维系。

除了合同法律事务，我们法务工作的另一个重头就是诉讼事务，这段时间我参加了大大小小的庭审多次，参与庭审的过程中我了解到，XX公司常常与黑龙江省吉林省的县级甚至乡镇农产区的小企业合作经营粮食项目，作为国有企业，XX公司的资信远远高于乡镇企业，而且在合作过程中常常需要扮演资金垫付者的角色，那么就需要我们法务人员，在审查合同的时候，较多的避免对我方不利的条款，控制法律风险。并研习《担保法》、《物权法》等关于担保的规定，为企业的资金回收提供保障。

正直大豆进出口贸易频繁的季节，贸易部的师哥师姐经常拿着合同登门造访，看着合同中再熟悉不过的“FOB”，“CIF”等贸易术语，感觉刚刚学习过的.国际经济法概论这下可找到了用武之地，于是干劲十足。在审查国际货物买卖合同时，我特别关注了欧美国家商人的精明头脑，我了解到信用证欺诈确实在现实中大量存在着，着告诉我们法律工作者为了保护中方的切身利益，一定不能掉以轻心，要熟悉并巧妙地规避交易中的种种陷阱。

根据UCP500的规定，信用证必须规定一个到期日及付款、承兑、交单的地点。除了自由议付的信用证之外，还必须约定议付的地点。受益人不在到期日提交单据，开证行可以过期为由拒绝付款。在我接触的一案中，原被告双方达成协议将信用证的到货期修改为20xx年4月30日，信用证有效期修改为5月5日。在20xx年5月3日，被告向原告兑付行提交了有关单证。注意：此情况说明，被告是在信用证规定的单证提交日届满前提交单证的，既然是符合信用证条款，便不能拒付。

众所周知，国有企业高管经济犯罪率居高不下，在一个动辄交易额几亿几十亿的大企业当中，如果想要制造猫腻，恶意串通索要回扣以谋取个人利益，实非难事。所以我们XX公司会定期地对领导干部进行思想教育，提高法律意识，了解守法的必要性和犯法对社会和个人的危害。

第五周对领导层德普法教育很成功，这给了我们法务部以极大的鼓舞，所以两周过后我们又着手开始对企划部、贸易部、财务部等部门有针对性地进行法律知识的讲授，这样做的好处是不仅能够降低公司运行过程中来自外部的法律风险，也会使我们法律咨询所综合下来的FAQ进行集中地解答，大大提高了工作效率，是很好的工作方法。

三、实习感受

虽然这已不是我的初次实习，但是这次明显感觉到自己投入工作的态度认真了许多，为人处世也流露着自信与沉着。这也许是大学三年来自己参与各种社会实践，社团以及法律援助活动的结果。

在企业做法务感受最大的是，一线经营管理部门对法律事务多少都有些抵触心理。因为这些部门要求的是效率！比如贸易部门追求的是如何尽快把粮食卖出去，一来为公司资金回笼争取时间，二来也为公司提高利润。如果合同条款规定的过于严谨，必然造成销售过程减慢，所以他们就希望合同越简单越好！还有，工程管理部门同样是讲究效率，因为施工进度是公司要求的硬指标！这种情况下就看法律的原则性和灵活性如何把握了。

法律部门要经常与一线部门打交道，沟通很关键！遇到效率与风险的矛盾，不能简单地将合同打回去了事，需要进一步了解情况，视轻重缓急，决定是坚持原则，还是作灵活处理。法律部门是重要，法律风险要规避，但不能因为过于考虑风险而影响到一线部门的经营活动，否则，法律就可能阻碍经营的有效进行，这不是设置法律部门的初衷。所以，法律专业人员也要发挥一些主观能动性，适时作出正确判断。

既然跟合同打交道，就要谈谈合同范本的建立和完善问题。企业在商事往来中订立合同须采用书面形式，合同订立应尽量采用企业统一的规范文本。大型规范的公司在合同管理方面通常都会建立自己的合同范本体系，法律部门经常要做的事情是把使用较为频繁的合同版本根据本企业的特点和在市场交易中所占话语权的轻重加以整理，在提交业务部门和相关领导会签后，建立和充实合同范本库并经常进行更新。

不断搜集和整理合同范本是一项很让人觉得烦琐和没有多大创新的工作，但这项工作确是非常有必要的，企业如果没有建立整套的合同范本体系，交易活动往往较为被动，因为合同文本一般以对方当事人提供的版本为基础修改而成，形式五花八门，会导致合同在提交企业内部相关部门会签时审查时间过长，工作效率不高，对合同的签订也会造成不必要的延误。

在条件成熟的基础上建立起符合公司业务需要的统一的合同版本体系，一来能够给业务经办部门在合同项目谈判中提供规范的工作指引，占据谈判的主动地位；二来能提高合同会签的效率，因为不规范的合同版本在会签过程中费时费力，相同或类似的项目却做着重复的劳动；三来影响公司在经济交易活动的形象，毕竟给人不规范的印象，容易受到对方的质疑。

我发现经过两个多月的实习，我的法务工作专业水准得到了稳步的提升，通过观察、参加、提问，再到参与、发表意见、做记录，我的每一步都积累下了“经验”二字。我在提供咨询的过程中体会到了“教学相长”的意义，别人向我提出的问题我未必都知道答案，但是那些经常被提到的热点问题我会扎扎实实地记在心里。

我会记住这次愉快而充实的毕业实习。我相信这次实习会为我未来的法律职业打下良好的基础。

法务实习总结 篇12

20xx年1月,我进入徐州伟天化工有限公司担任法务助理职务,在以后的几个月中跟着公司的法务一起学习处理公司业务交往和劳资纠纷等相关法律问题.

首先,我想向所有为我的实习提供帮助和指导的徐州伟天化工有限公司的工作人员及我跟随的公司法务致谢,感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力.

通过实习,我在我的专业领域获得了实际的工作经验,巩固并检验了自己四年来本科学习的知识水平.实习期间,我协助健全徐州伟天化工有限公司的法律事务管理制度,持续改进完善;协助徐州伟天化工有限公司在预上市过程中涉及法务方面的内容,提出法律建议,并协调做好申报工作和纠纷处理;负责联络、协调律师事务所和相关方,配合处理徐州伟天化工有限公司重大法律事务、为徐州伟天化工有限公司重大决策提供法律意见,维护徐州伟天化工有限公司合法权益;收集、整理、公布与徐州伟天化工有限公司有关的法律法规及相关信息等等.在此期间,我进一步学习了相关法律知识,对法律的重要性有了更深的理解,同时注意在此过程中将自己所学理论与实习实践有机结合起来.实习结束时,我的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价.

实习期间,跟随公司法务和公司外聘彭城律师事务所法律顾问一起,就企业制度完善、业务合同审核、重大案件解决、劳资纠纷等法律事务进行实习和处理,现将有关情况总结如下:

一、实习期间的主要工作:

(一)参与、协助了公司工会的建设和完善,参与公司相关规章制度和章程等文件的起草和出台,结合徐州伟天化工有限公司的实际情况,深入开展了依法治理工作,充分调动公司内外各种资源,力求使公司在法治范围内做到规范运作,努力达到依法治企的目的.

徐州伟天化工有限公司建立时间比较晚,于20xx年开始运作,公司规模比较大,有1500多名员工,汇聚了行政类和生产类的各色人群,人员组合比较复杂,由于公司发展比较迅速,而相关制度、规章及工会建设没有相应的跟上公司发展的步伐,在处理员工关系方面存在很多问题,公司人力资源部及法务在意识到这个问题后积极的进行改进和完善,先后出台了《徐州伟天化工有限公司工会规程》《徐州伟天化工有限公司员工违纪处理办法》《徐州伟天化工有限公司基本法》等文件,在规范企业管理等方面迈出了重大的一步,使公司员工有自己维权的途径,也使公司有规范员工行为的准则.

(二)夯实基础,加大了合同管理力度.

合同管理是企业法律事务的基础工作,根据徐州伟天化工有限公司合同管理办法,并在实际执行过程中不断完善了管理办法和制度,加大了合同管理力度.按照目前徐州伟天化工有限公司合同是以各部门自行管理为主的实际情况,徐州伟天化工有限公司严格按照公司合同管理的规定,建立了合同的签约授权、合同专用章、合同招标、合同文档管理等项制度,进一步优化了工作流程和岗位职责,使合同管理更具可操作性.在年初以来,在合同管理工作上所做的改进主要有:

1、夯实基础,对合同基础资料、合同专用章的管理得到加强.建立合同管理台帐,实行分类、分期管理;建立合同动态统计分析制度,定期分析合同履行情况,及时发现合同管理和杂志社经营管理中存在的问题,提出改进意见和建议;

2、建立徐州伟天化工有限公司合同合同科,专门负责公司合同专用章的盖章保管、使用,合同的签订要严格执行三项审查制度,用章必须要有主管领导的签字.

3、狠抓制度的落实,避免有令不行的情况.徐州伟天化工有限公司建立了比较符合现状的管理制度,但是制度如果得不到落实,那就会使现在这种合同分散管理的情况完全得不到制约.徐州伟天化工有限公司明确,各类合同须经审查和批准,未经审查和批准的合同,合同科不予盖章,财务部门不予结算付款,合同的订立、审查、结算等必须按规定执行.

4、除了各种经济合同之外,把员工保密协议合同、劳动合同等也纳入到徐州伟天化工有限公司合同管理工作的范围之内,使合同管理更加恰当的为徐州伟天化工有限公司服务.

(三)消除陈年旧账,搞好纠纷处理工作.

伟天化工有限公司以往经济纠纷较多,今年以来公司积极妥善的处理了部分历年转接的纠纷,挽回了公司的损失.如2月份在徐州中院二次开庭的我公司和春晖贸易公司的煤炭买卖纠纷案件,涉案标的达1000多万元,一开始时对方起诉我公司未按期支付货款而我公司反诉对方未按期发货,是我们在行使不安抗辩权,此案从20xx年中期一直打到现在,在中院的协调下进行处理.

二、通过实习,我巩固并检验了自己四年来本科学习的知识水平,就目前徐州伟天化工有限公司法律工作中存在的主要问题,大胆的提出以下几点:

(一)法律工作参与徐州伟天化工有限公司管理的深度和广度都不够.

作为在法治国家中的一个现代企业来讲,法律工作的重要性是不言而喻的,在徐州伟天化工有限公司的中心工作中,可以说随时随地都要与法律打交道,特别是在知识产权和版权中体现得非常明显.但是按照徐州伟天化工有限公司目前法律工作开展的情况来看,法律工作范围仅仅局限于在合同管理、纠纷处理及少数事务性工作;从深度来看,也仅仅是做一些简单的程序性工作,很难从实质上起到维护徐州伟天化工有限公司权益的目的.

(二)法律工作人员的数量和质量还需加强.

今年徐州伟天化工有限公司业务量的增加,借调了法律工作人员参加,由于时间和精力实在有限,在很大程度上影响了法律工作的深入开展.另外一方面徐州伟天化工有限公司法律工作人员尚未取得法律资格证书,实际工作经验还显不足,对于工作也有一定的影响.

三、经过实习,我对今后徐州伟天化工有限公司法律工作提几点思路及建议:

(一)强化法治意识,加大法律工作的力度.

徐州伟天化工有限公司领导十分支持法律事务工作,在今后的工作中,要加大法律工作的力度,通过深入开展普法活动,使全体员工逐渐培养起自觉学法守法用法的意识.法律事务工作要更积极地参与到徐州伟天化工有限公司的.日常经营管理活动中,配合各部门、各下属单位在合同签订与履行、投资项目等工作中严格把好法律关,完善工作的各个环节和流程,使法律工作能从实质上维护徐州伟天化工有限公司的合法权益.

(二)通过各种手段提高法律工作人员的综合素质.

通过自学、参与培训及交流等手段,提高法律工作人员的综合素质特别是实际经验方面的能力,取得法律资格证书,这样才能搞好的维护xx的权益.建议上级集团能多组织相关的培训和交流,学习先进单位的做法和经验,并进行交流推广,以其之长,补己之短.

在实习过程中还在公司运营、管理、其它具体操作等方面也让我学到了很多东西.在实习期间里,我基本上掌握了公司法律制度完善、合同管理、纠纷处理等工作具体操作细节;在实践巩固了一些司法文书如合同文书、保密协议等的书写;进一步巩固了一些具体的法律知识,和强化了自己的法律意识.这次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历,其收获和意义可见一斑.虽然不是在法院等机构实习,但我也学到了法院里学不到的东西.通过实习,我将自己所学的知识应用于实际的工作中.理论和实际是不可分的,在实践中我的知识得到了巩固,解决问题的能力也受到了锻炼;本次实习开阔了我的视野,使我对法律在现实中的运作有所了解,也对专业用语有了进一步的掌握;此外,我还结交了许多律师、法律顾问及多个行业的朋友,我们在一起相互交流,相互促进,从他们身上我学到很多为人处世的方法,这些都是在书上学不到的.

最后,我想借此机会,再一次向为我的实习提供帮助和指导的徐州伟天化工有限公司的工作人员及我的老师,在实习过程中帮助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢.

法务实习总结 篇13

实习内容：

私营企业法律事务

实习地点：

实习时间：

20xx年9月—— 20xx年11月

实习内容

为了努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，我到北京市新世纪行汽车有限公司进行实习。

企业法律事务涉及诉讼和非诉讼业务，涉及的法律面较宽，实践性强，而大学生到企业实习并亲身经历一些法律实务、学习一些办案经验，不仅可以弥补课堂上所学知识的不足，还可以增加一些新知识新体会。我的职务是企业的法律顾问助理。

作为企业的法律顾问助理我主要是协助法律顾问处理以下一些企业法律顾问的日常工作：

一、日常法律咨询

分析企业在日常工作中遇到的各种法律疑问，对问题本身性质做出区分，在法律专业领域内予以解答。

日常法律咨询在解决企业遇到的问题时，具有及时性和预防性，有利于防微杜渐，避免因发生严重的问题而处于十分被动的地位，从而丧失解决问题的最佳时机。尤其针对企业的销售部门，我们可以提供前瞻性的法律咨询，使其更好的管理其销售协议，建立有效的内部工作框架，尽量减少应收款项难以回收的问题。因此咨询功能的良好运用，有利于企业将问题在萌芽状态或者为解决纠纷做好准备工作。

二、建立整套合同体系。

首先，了解企业制定合同的目的以及具体要求，与企业相关人员进行充分的沟通，结合企业的运营需要，了解企业经营行为的目的，分析预测潜在风险，协同企业设计业务运营流，对企业运营过程中的各个环节上各方的权利义务进明确，为企业建立一整套合同体系进行规范，以使企业的利益得到最大限度的保障。根据已经确定的合同制定方案，依据该合同涉及的法律法规，制定合同文本的具体条款，确保内容的合法性及可操作性，体现企业利益的最大化。

三、专项法律意见。

专项法律意见是专职律师针对具体的法律问题参照相关法律法规，进行全面分析、判断，出具的关于该问题的法律风险，法律后果及应对措施的书面法律文件。根据企业咨询法律事务的具体情况，以及该项事务的复杂性和重要性，经本所律师共同讨论后，出具有可行性的书面法律建议；根据本所在主动回访过程中发现的，将会给企业的经营带来风险的操作行为，及时指出并视情况严重性出具针对性的书面法律意见，帮助企业杜绝潜在风险。

四、处理企业与客户之间的纠纷

通过对产生纠纷的整个过程进行了解及分析，确定对方的行为属于恶意还是善意，向企业提交正确有效的应对方案。如果对方的行为属于善意，只是针对具体的交易活动中某些环节而产生异议的话，则在维护企业利益不受损害的前提下，利用企业律师的身份争取以非诉讼的方式合法、合理、高效的解决纠纷；如果对方的行为属于恶意欺骗的性质，我们将在最短的时间内做出有效的防范措施，并且根据事态的发展做好诉讼的准备和证据的搜集，便于将来通过诉讼方式帮助企业争取最大的利益。

五、参与商业谈判

直接参与，能参与谈判的全过程，对于不利于企业的条款或因素及时采取应对措施，防止带来不必要的巨大损失；

间接参与，根据实际情况提供幕后支持，避免因直接参与洽谈而给对方带来心理上的防范，导致不利于该合作项目的因素产生。

参与商业谈判的作用，促使商业谈判的成功，保证重大项目的合同条款合法有效，争取自身利益最大化。同时，在该合同的'实际履行过程中，律师作为全过程的参与者可以起到监督和保障执行的作用。

六、提供法律培训

针对企业不同的职能部门，结合企业的经营特点及各部门的工作职责和范围，提供相关的法律法规的培训；提高全体部门员工的法律意识，了解自身工作中可能遇到的法律问题和存在的风险，规范日常的经营行为。

避免企业的员工因为不熟悉相关法律而丧失警惕性，从而导致工作上的失误，为企业带来不必要的风险或重大经济损失。

七、资信调查

在企业与另一方签订合同前，通过调查对方的资产情况、企业运营情况以及以往的交易信用，向企业提交对方的信用评定，评估对方从事商业活动的能力，分析具体业务的风险性。

八、劳动争议解决

律师代表企业参与处理与员工间的劳资纠纷、福利待遇纠纷、工伤赔偿纠纷、解除劳动关系纠纷等的劳动仲裁和诉讼程序；由律师来沟通劳资双方达成共识，采用非诉讼方式、非仲裁方式快速解决劳动争议，消除对企业的不利影响，维护企业的根本利益。

九、合同及应收帐款管理

对合同的订立、履行状况形成文字记录并归档管理，督促财务部门对应收帐款进行及时清理，确保各项经济合同能如约履行，避免因时效丧失等原因给企业带来巨大损失。

十、协助建立企业管理制度

结合企业的发展战略，合理的设置企业的所有权，规划股权结构；结合企业业务特点，设计企业结构，建立知识产权、人力资源、财务管理等制度，使企业的结构具有竞争上的组织优势。

十一、协助处理与相关行政机关的各种事宜

利用律师的专业知识和权利，以维护企业利益为目标，协助其与工商、税务、公安等行政机关交涉，处理解决各种事宜。

十二、律师见证

指律师根据委托人的委托，对一定范围内的民事法律行为的真实性、合法性做出证明，如：企业内部的股权转让、外贸合同的订立、董事会的重大决议等。

十三、代理参与诉讼、仲裁活动

“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁过渡的作用，对将来走上工作岗位有很大帮助。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和律师们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。

对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。实习只要有收获了，实习就是成功的。

学习法律的最终目的是要面向群众、服务大众，为健全社会法治和依法治国服务的。毕业后我将为建设我国的法治社会尽一份力。

法务实习总结 篇14

20xx年1月6日，是一个特别的日子，我来到一个陌生的环境当中学习实践和书本专业知识息息相关的事务，体会上班的局促和压力，了解想成为一个对社会有贡献的成年人应当如何扮演他的社会角色。抱着解开公司法务面纱的渴求与好奇，我来到了xxxx科技有限公司，开始了为期一个月的实习，实习岗位为法务助理。

一、 实习简要介绍

实习地点：xx商务大厦xxxx科技有限公司

实习时间：20xx.1.6――20xx.2.6

主要工作：公司法务助理

公司简介：xxxx科技有限公司于20xx年9月在中国xx成立，是全国首家致力于saas云端技术的crm客户关系管理系统的研发、生产、销售于一体的高新技术企业。主创人员由海外归国团队构成，自成立以来，已与国家电网、中铁集团、三江集团等大型企业建立了长久、良好的合作关系。旗下产品“亿客”本着“客户至上”的服务宗旨，以客户为出发点，紧紧围绕客户需求进行产品设计研发，创造了全球首款客户自行开停账户的saas crm软件，简单易用、同时又有着完美的用户体验，解决企业销售管理所面临的各种问题。亿客还拥有最灵活的软件消费模式――全球首创的“按月付费或充值消费”，满足企业、组织、个人以及世界各地用户的消费需求。

二、 实习主要内容

法务的职责，在于将企业经营管理行为与法律有机结合起来，以全面提升企业管理人员的综合素质，增强企业风险防御能力，确保企业资产的安全和完整，减少经营损失。在很多企业特别是在规模巨大的世界五百强企业中，“顾问”这个字眼在每个部门都存在，但是几乎除了法律顾问以外，“顾问”这个词更像是一个无用的代号。而法律顾问则不同，在社会主义法治社会里，法律是每个企业防控风险的必备武器，没有它，企业的经营运转可谓险象环生，举步维艰，可见法律顾问的地位与重要性。

实习期间，我协助健全xx科技有限公司法律事务管理制度，持续改进完善；协助xx科技有限公司在预上市过程中涉及法律方面的内容，提出法律建议，并协助做好申报工作；收集、整理、公布与xx科技有限公司有关的法律法规和相关信息等等。在此期间，我进一步学习的相关法律知识，对法律的重要性有了更深的理解，同时注意在此过程中将自己所学理论知识和实习实践有机结合起来。实习结束时，我的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价。

在实习的`第一周，我的主要任务是调整心态，尽快进入工作状态。了解xx科技公司的经营范围、业务往来以及以往的相关案例。由于法务是一个需要与领导层及各个部门（如销售部、研发部、财务部等）通力合作的职位，所以打下良好的人际关系基础必不可少。因此，我很注重和各位前辈的沟通交流，虚心请教不懂的问题。

在接下来的几周，我跟随公司新聘法务李律师，就企业制度完善、业务合同审核、劳资纠纷、公司增资扩股等法律事务进行实习和处理，现将有关情况总结如下：

（一）、参与、协助了公司公会的建设和完善，参与公司相关规章制度的起草和出台，结合xx科技有限公司的实际情况，深入开展了依法治理工作，充分调动公司内外各种资源，力求使公司在法治范围内做到规范运作，努力达到依法治企的目的。

xx科技有限公司建立时间比较晚，20xx年开始运作，由于公司规模较大，汇集了行政类、研发类、产品类、销售类的各色人群，人员组合比较复杂，此外由于公司发展比较迅速，而相关规章制度和公会建设没有相应的跟上公司发展的步伐，在处理员工关系方面存在很多问题，公司人力资源部在意识到这个问题后，积极地进行改进和完善，先后出台了《xx科技有限公司工会规程》、《xx科技有限公司员工违纪处理办法》等文件，在规范企业管理等方面迈出了重大的一步，使公司员工有自己维权的途径，也是公司有规范员工行为的准则。

（二）、夯实基础，加大了合同管理制度

合同管理是企业法律事务的基础工作，根据xx科技有限公司合同管理办法，并在实际执行过程中不断完善了管理办法和制度，加大合同管理力度。按照目前xx科技有限公司合同是以各部门自行管理的实际情况，建立了合同的签约授权、合同专用章、合同文档管理等多项制度，进一步优化了工作流程和岗位职责，使合同管理更具操作性。在合同管理方面的改进工作具体包括：

1、夯实基础，使合同基础材料、合同专用章的管理得到加强。建立合同管理台账，实行分类、分期管理；建立合同动态数据统计分析制度，定期分析合同履行情况，及时发现合同管理中存在的问题，提出改进意见和建议。

2、除了各种经济合同外，把员工保密协议合同、劳动合同等纳入到xx科技有限公司合同管理工作的范围之内，使合同管理更加恰当的为xx科技有限公司服务。

三、 实习心得总结

通过实习，我巩固并检验了研究生期间学习的专业知识，并就目前xx科技有限公司法律工作开展情况，总结了其中的主要问题：

（一）、法律工作参与xx科技有限公司的深度和广度都不够。作为法治国家的一个现代化企业，法律工作的中药性是不言而喻的。在xx科技有限公司的中心工作中，可以说随时随地都要与法律打交道，特别是在知识产权和技术服务方面体现得非常明显。但是按照xx科技有限公司目前法律工作开展的情况来看，法律工作仅仅局限于合同管理、纠纷处理等少数事务性工作；从深度来看，也仅仅是做一些简单的程序性工作，很难从实质上起到维护xx科技有限公司权益的目的。

（二）、法律工作人员的数量和质量有待改善。随着规模的扩大，人员的增加，公司开始关注法律工作，但由于时间和精力的有限，在很到程度上影响了法律工作的深入开展。另外，由于实际工作经验不足，也在一定程度上影响了工作的开展。

针对以上的问题，结合自己所学知识及实践经验，我大胆地就xx科技有限公司法律工作开展提几点思路和建议：

（一）、强化法治意识，加大法律工作的力度。xx科技有限公司领导很支持法律事务工作，在今后的工作中，要加大法律工作的力度，通过深入开展普法活动，使全体员工逐渐培养起自觉学法、守法、用法的意思。法律事务工作者要更加积极地参与到xx科技有限公司的日常经营管理活动中，配合各部门，在产品研发和上线、合同签订和履行等工作中严格把好法律关，完善工作的各个环节和流程，使法律工作能从实质上维护xx科技有限公司的合法权益。

（二）、通过各种手段提高法律工作人员的综合素质。通过自学、参加培训等手段，提高法律工作人员的综合素质，特别是实际应用方面的能力，这样才能更好的维护xx科技有限公司的利益。

实习期间，在公司运行、管理及其他方面我也受益匪浅。一个月下来，我基本掌握了公司法律制度完善、合同管理、纠纷处理等工作具体操作细节，实践中巩固了一些法律文书如劳动合同、保密协议，销售合同等的起草，进一步巩固了具体法律知识，提高了自身的法律素养。

这次实习是我学习生涯中不可缺少的重要经历，其收获和意义可见一斑。通过一个月的实习，我的法务工作专业水准得到了稳步的提升。通过观察、参加、提问，再到参与、发表意见、做记录，我的每一步都积累下了“经验”二字。在提高咨询的过程中，我体会到了“教学相长”的内涵，别人向我提出的问题，我未必都知道答案，但是那些被经常提到的热点问题我会牢牢记在心里。我相信，这次充实而愉快的实习，将为我未来的法律职业生涯打下良好的基础。

最后，我在此衷心地感谢xxxx科技有限公司的曾飞鹏曾总，给了我这次实习的机会；同时，感谢李老师及所有同事在这一个月中给我的指导和帮助，谢谢你们！

法务实习总结 篇15

姓名： 学号：

专业：

班级：

指导老师：

实习单位：

实习时间：X年X月X日——X年X月X日

首先，我想向所有为我的实习提供帮助和指导的愉悦家纺有限公司的工作人员及我的老师致谢,感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。

通过实习，我在我的专业领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己四年来本科学习的知识水平。实习期间，我协助健全愉悦家纺有限公司法律事务管理制度，持续改进完善;协助愉悦家纺有限公司知识产权业务中涉及法务方面的`内容，提出法律建议，并协调做好申报工作和纠纷处理;负责联络、协调律师事务所和相关方，配合处理愉悦家纺有限公司重大法律事务、为愉悦家纺有限公司重大决策提供法律意见，维护愉悦家纺有限公司合法权益;收集、整理、公布与愉悦家纺有限公司有关的法律法规及相关信息等等。在此期间，我进一步学习了相关法律知识，对法律的重要性有了更深的理解,同时注意在此过程中将自己所学理论与实习实践有机结合起来。实习结束时，我的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价。

一、 实习简要介绍

实习地点：武汉宏元商务大厦**科技有限公司

人力实习报告(热门15篇)

平常学习工作中,很多时候我们都需要去写一份报告，将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解。撰写报告时我们可以从哪些角度着手？我们听了一场关于“人力实习报告”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

人力实习报告 篇1

1、缺乏工作经验。

因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。

2、工作态度不够积极。

在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。

3、工作时仍需追求完美。

在工作中，不允许丝毫的马虎，尤其是作为企业管理人员，严谨认真是时刻要牢记的。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我以后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置.

熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。

日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在S公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：

(1)核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。

(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。

(3)提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。

(4)经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。

(5)指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证。

(6)签订完成后，再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。

(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近，然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。

(1)提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》。

(2)经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。

(3)待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。

(4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在K3系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。

(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。

(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。

(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。

(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。

(5)将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，并在K3系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。

(1)有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》。

(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。

(3)经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，并在K3系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。

S公司目前的招聘需求比较大，在前程无忧、**人才网和服装人才网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历(包括直接发到邮箱中的简历)。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。

在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。

对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。

通过这一个多月的实习，对S公司有了一定的了解，在人力资源管理制度的现状方面也有了比较全面的认识。根据这段时间所接触工作的内容和日常工作中所遇到以及通过观察所得，觉得S公司在人力资源管理这块还存在着一定的问题，日常人事管理的流程较乱，传统人事管理仍占据主流地位，几大主要人力资源管理的模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等没有科学、规范的建立起来。根据工作实践和研究分析，可以总结为以下几个方面：

在S公司，人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段，没有形成规范的制度化，职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理，还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划，也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定，以达到尽最大可能地利用人的创造力，增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜，人岗匹配，人事配制的手段比较弱，形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。

目前，S公司有大大小小的部门多大20多个，部门之间相互交错，有些部门出于独立半独立状态，造成出现双重领导的局面，这对公司上下的执行力和效率产生了一定的影响，相关的责任和职责也很难分得清楚。另外，在岗位设置、人员配置方面存在严重的因人设岗，没有遵循公司的发展需要和人力资源规划。许多岗位没有经过分析和研究，直接简单、随意的命名、设立，需不需要、合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格的研究过，多数是拍脑袋决定的，没有考虑人工成本和人力资源的优化配置，这对公司长远发展都是不利的。

人力实习报告 篇2

通过四年大学专业学习，学习到许多专业的理论知识，同时也明白到专业知识的运用不仅仅是纸上谈兵，要检验自己本身是否真正掌握到所学的知识，实践是最好的途径。实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。在学校老师和实习单位的共同关心帮助下，我顺利地完成了为期两个月的实习，现就这一阶段的实习作出如下总结。

一、实习简介：

1、实习目的：学以致用是学习的最终目的，社会实践是最好的途径，尤其对与人打交道更多的人力资源管理专业来说。通过实习，巩固人力资源基础知识，完善自己的知识结构，培养分析、解决实际问题的能力及对实际工作的适应性，达到锻炼能力的目的。了解现代企业人力资源管理的运作体系和管理流程，找到自己需要巩固和发展的专业方向。实习起着过渡作用，让我了解社会现实，从实践中拉近与社会的距离，在实习过程中发现自身的优势和不足并完善自己，做好由学校走向社会的转变，为将来更好地投入工作和社会生活做准备。

2、实习地点：

3、实习时间：

二、实习单位、岗位简介：

1、单位简介：

2、岗位介绍：人力资源助理，执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源部管理人员完成人力资源目标规划。

三、实习内容：

(一)内部考勤及编辑、打印、存储等文稿工作

之前在学校的大部分时间是用来学习理论知识，并没有从事过相关的工作且对公司各方面不熟悉，带我实习的上级安排了公司最基层的工作，主要包括利用现代化办公网络进行的编辑、发送、接受、存储等。这类的工作看起来比较简单，但却容不得半点马虎大意，每一个细节都必须注意到，养成了我严谨认真的好习惯。

在内部考勤过程中，需要每天记录员工的出勤等状况，我对公司的各个部门及其工作岗位有了大概的了解。这也是考验我的沟通能力的时候，与公司员工保持良好的沟通能够起到事半功倍的效果，有助于大家协调一致高效完成任务。这为我后来的人力资源助理工作做了准备。

(二)人力资源相关工作

在进入公司几天之后，我对公司的运作流程和管理有了相应的了解，开始辅助人力主管从事人力资源基础工作。

1、考勤管理

我了解到考勤对于一个公司的重要性，它更多的是一种约束监督。为维护良好的经营秩序，提高工作效率，保证各项工作的顺利进行，以使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，我们会严格实行考勤管理。完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容，计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。虽然只是简单的计算，公司目前拥有的员工及人员量的增加也加大了一定的难度。

2、招聘工作及员工培训工作的计划、组织、协调和管理

在我熟悉公司招聘环节后，依据人力资源部门的要求计划，协助人力主管组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，负责招聘面试，督查招聘的进程。对于招聘这一块，我们招聘市场部经理、校园兼职代理、专业辅导老师等职位，先在网上发布招聘信息，初步筛选后进入笔试的准备和监考、面试预约、录用、培训环节。

3、人事档案、考核、考查工作

给员工办好入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等，办工作证等等;完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等。这使我想起了去年在苏州金禾新材料有限公司的实践经历，每一项工作都必须严谨对待。

(三)其他日常工作

在工作需要的时候，我临时充当文员的角色，完成上级及因工作需要所交付的任务。或者肩负办公物资申请、发放、管理任务，办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容，要做到合理使用、规范使用，并且要及时满足各部门的需要。

坚持每周工作例会及工作总结、汇报制度，提高了工作人员的业务工作能力及理论、政策水平，明确了工作分工，增强了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。

四、实习心得：

经过近两个月的实习，我感受很多。使我感悟最深的是参与社会实践是检验知识的重要标准。在工作中，不是时时会有人像学校里的同学老师一样去耐心地为我们讲解，更多的是靠自己去摸索、去探究。

在实习期间，我不仅接触了简单的编辑这一块，还有幸在人事部门招聘小组锻炼，主要就是学习招聘员工方面的技能。实习导师给我讲了招聘这一职位的基本要求和主要的工作内容，为了能让我达到日常工作的实践目的，老师还给我制定了一套相应的实习计划，有了计划，我的实习工作就更加的得心应手了。

通过实习，我对人力资源这一专业有了更为深刻的认识，对人力资源的管理流程有了一定了解。我坚信人才是企业发展的唯一源泉，重视和尊重人才是企业发展的长远之计。

五、实习总结：

实习是一个发现问题、检验知识、锻炼能力的过程，让我在改正错误和弥补不足中成长。对于初入职场的我来说，要学习的东西有很多，每一点微小的进步都让我欣喜，这离不开职场前辈的悉心引导和教导，感谢那些帮助过我的人。现在，对于即将步入职场的我来说，更多的是一份期待和跃跃欲试，我会用积极的心态和踏实的务实精神去面对即将到来的一切，努力!

在这段时间里我不仅在做一些日常的人事工作，还参加了关于各部门第二季度绩效考核指标修订的会议，虽然每天的会上我都只是用耳朵在听、用笔在记，但在大家讨论的时候我也在思考。这样不仅让我对专业知识的理解更深一步，并且通过两个星期的时间，我对于集团六大职能部门、三大业务中心的重点工作有一个大致的了解。人力资源部是集团选人、用人、育人、留人最核心的部门，对于集团的各部门的工作必须要有清晰地了解，这两周时间里我虽然有时很晚才能回家，但是真的很值得，因为每天我都可以学到很多的东西，至少这一天我有收获，我在成长。并且我相信我得到的远远多于我意识到的。

在刚进入雄思环保就参加了新员工入职培训，对雄思环保有了一定的了解，并通过培训使自己对以后的工作有了一定的规划。使我们这些新人对自己的工作和未来不再盲目。每周的内训，让我们了解到公司其他部门的工作，这便于我们对整个公司有更全面的了解，也清楚的知道各部门之间应该怎样去配合、协作。

人力实习报告 篇3

为期__个月的实习，我非常重视，也很认真。因为我们平时只能从课本上学习理论知识，能有这样的实践机会，当然就格外珍惜，希望能够通过实践学习一些书本学习不到是知识，积累实践经验，为日后参加工作打下基础。

由于缺乏实践经验，我对民营企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。为了能更快适应环境，更好的开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。

这次实习经历让我发现，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学的知识终于可以派上用场了。但后来实践发现实际上我看的只是基本理论学，尚未具有发展潜力，没有融入企业。

人力资源其职业道德的基本要求以及对我的影响：

一要有爱心：爱职业，爱员工，敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的点。

我国人力资源非常丰富，这是建设社会主义现代化强国的宝贵财富，但是我国的人力资源管理状况，尤其是企业的人力资源管理与西方发达国家还存在着较大的差距。如何改善人力资源管理，充分发挥人力资源的使用效益，从而实现人力资源的可持续性发展，已成为每一个企业所面临的重要课题。

以下是我对人力资源管理提出的几点建议：

1、在激烈竞争的现代企业中，企业如果没有创新，就很难发展，即使生存也会面临危机，在管理上也是如此，企业通过不断的自我否定、自我超越来提高管理水平，提高人力资源的利用效率。

2、首先我们企业应该要树立人力资源管理的观念，将人力资源管理纳入企业的发展战略之中。

3、人力资源管理要与企业的经济挂钩，建立多种形式的系统化的激励机制，重视精神激励。

不知不觉__个月结束了，在这段时间真的很高兴，学了很多有关人力资源的知识，课外的知识。这一过程是值得我回忆的。

对我们这些在校大学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。

人力实习报告 篇4

(一)认识和了解机关单位的组织机构、人员编制及职能分工情况，对机关单位情况有了进一步的了解和认识。

(二)公文方面的学习，主要包括公文的写作格式、要求，语言特点，公文的传送渠道、方式的认识和公文的整理归档工作，通过这尽二个月的实践，使自己对公文写作这一专业知识有了更加具体的认识，促进了理论知识向实践动手能力的转化，使我受益良多。

(三)学习机关单位对外事务办理的程序及礼仪、礼貌用语、办事方式和技巧，让我学得更多的社会知识，能够更好的溶入社会。

(四)学习使用办公自动化设备如复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的使用，在我自己的就业天平上再加上一个砝码，增加我就业的资本。

(五)了解开展会务工作的相关准备阶段、举办阶段、总结工作等一系列环节应注意的问题，并亲身参与其中，实践及解决相关的问题，锻炼自己办会的能力。

(六)待人要真诚。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。一份发自内心的真诚能够换取同事的信任，不管是在学习、生活还是工作上，道理都是一样的。

(七)要善于沟通。沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。实习中，跟农林局下属部门的电话联系、值班时跟来访人员的交谈、与处室人员的交流，这一切的一切都能够锻炼我们的交流能力，使我的沟通能力得到进一步的提高。

(八)要有热情和信心。不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。刚开始进入一个领域，接触一份新的工作，都要有热情和信心，同时也要懂得主动出击，只有这样才能更好的与同事熟悉，更好的进入状态，溶入工作环境。

人力实习报告 篇5

主题：人力实习报告日记

作为一名人力资源专业的学生，在我大学的最后一年，我有幸得到了一份人力实习的机会，这对我来说是一个非常宝贵的经历。在实习期间，我深入了解了企业的人力资源管理体系，学习了各种人力资源技能和工具的使用，也领悟到了团队合作的重要性。以下是我实习期间的报告日记。

第一天

上午，我到达了公司并进行了一次入职培训，这是一种公司对全新员工的介绍。一些重要的规章制度、安全要求等由经理讲解，我得到了很多有用的信息。

在下午，我开始了自己的实习任务。我的第一个任务是落实公司新员工的招聘计划。我了解了招聘流程并准备了招聘广告，同时开展了有效的招聘活动，包括在招聘网站上发布和参加大学校园招聘活动。

第二天

在这一天，我开始了个人兴趣的实习任务。我对职业发展方面比较感兴趣，因此我选择了做职业路径分析。在这个任务中，我首先研究了公司的职业岗位，并介绍了它们的职责和工作要求。然后，我收集了员工的个人背景信息，使用一些工具和技术来识别每个员工的职业发展途径。

第三天

在今天，我参加了公司的人力资源部门例行会议，这使我可以更加了解部门发展现状和策略。在会议上，大家讲解了新员工招聘计划、绩效考核计划及人才评估等方案，我通过听取分析和记录，加深了自己对人力资源的理解。

第四天

今天我的任务是参与制定新员工的培训计划。我们人力资源部门的技能培训计划覆盖了多个方面，包括领导、管理、销售和营销等。我和其他员工一起细化了培训计划的几个目标，并在制定计划和完成计划之间建立显式联系。之后，我也为我自己的培训计划设立了指标，为我今后的职业规划做好了准备。

第五天

在这一天，我和其他的人力资源团队一起评估了公司的就业方案。我们分析了公司的员工福利、薪酬以及保障计划，和竞争企业的比较。我们也从员工角度出发，评估了公司的文化氛围以及团队协作效率。这是对我人力资源知识的一种深化和拓展。

实习期间，我深入了解了企业的人力资源管理体系，并学习了各种工具的使用。参加各种企业活动和会议，我也观察到了不同人力资源的职能。这次实习对我的职业发展有着重大的影响，帮助我制定和实现了职业目标，并为我作为我未来的员工和团队成员，增加了宝贵的经验和技能。

人力实习报告 篇6

人力实习报告日记

主题：人力资源管理实习体验

时间：2021年7月至8月

地点：某国际企业

第一周：

这是我第一次参加企业的人力资源管理实习。实习的第一周，导师指派我和负责招聘的HR一起工作。我帮助HR筛选简历，安排面试等工作。我的导师教我如何有效地筛选简历，强调简历的关键词必须要和岗位需求相匹配。在面试前，我要仔细阅读每个应聘者的简历，通过背景信息和自我介绍等方式了解候选人，这样才能准确评估他们的能力和匹配度。

第二周：

在实习的第二周，我开始负责员工培训的工作。导师让我制定培训计划，安排培训时间和地点，并与培训师沟通。我也要求员工填写反馈表，并收集他们的反馈意见。在这个过程中，我意识到业务部门与人力资源部门之间的协作非常重要。我们需要了解业务需求并制定对应的培训计划，以培养员工的专业技能和实现公司的战略目标。

第三周：

第三周，导师让我参与员工绩效评估和员工激励的工作。我学习了企业的绩效评估流程，并通过观察和参与来了解如何给员工提供有效的反馈和改善建议。我也学习了员工激励的策略和方式，如奖励和激励计划，以及管理层如何与员工进行讨论和协商，以达到激励员工的效果。

第四周：

最后一周，我被分配到实习团队的另一个部门，帮助他们完成人力资源分析的工作。我们分析员工的离职率、招聘投资回报率、薪酬比较等因素，来评估公司的人力资源健康度，并通过这些数据提出改进方案。我学习了如何利用数据来支持人力资源决策，并了解了数据分析的重要性。

结语：

这次人力资源管理实习使我更了解了企业的人力资源管理流程和流程。在这个过程中，我也学习了许多专业知识和实践技能，并且在人际交往和团队协作方面得到了许多锻炼。我相信这次实习会对我今后的职业发展产生积极的影响。

人力实习报告 篇7

不知不觉一个月终止了，在这段时间真的很高兴，身上学了还多有关人力资源的知识，课外的知识。这一个进程是值得我回想的。这几天专业调查和楂树冷夜实践，所学到的和接触到的给人以启示，对我们这些在校大学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。

一、实习目的

将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开辟视野，完善自己的知识结构，到达锤炼能力的目的。让我们对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。参观、学习企业的生产、销售流程和知道企业文化精华，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性认识，并通过实习调研活动，锤炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践体会。

二、实习时间

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

三、实习地点

xx

四、实习单位概况

xx市xx文化发展有限公司始于20xx年，主要致力于旅行景区、主题公园、大型演艺活动的策划，是国内最有生气、实力的品牌文化公司。公司主营旅行景区演艺计划策划、景区节目编排制作，景区演艺管理，景区活动项目策划。公司在实践中形成了“创想、娱乐”的核心价值观，坚持以做“欢乐旅行的播种人”为定位，提倡“以聪明创造演艺，以豪情传递欢乐”的品牌理念，为客户提供以旅行文化娱乐活动为核心的欢乐产品，打造成为中国实力的旅行景区演艺计划、策划、制作、管理公司。

几年来，始终坚持这样的专业态度和敬业精神，竭诚为xx市美丽中华、xx民俗文化村、xx欢乐谷、xx宫国家遗址公园、xx世界之窗、xx美丽乡村嘉年华等客户打造旅行品牌，提供专业的.景区演艺策划、计划、制作等服务。相伴着这些客户在旅行业中获得的累累硕果，鼎彝也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积存了丰富的体会，形成了一套成熟的国际化服务体系。

xx始终站在旅行景区计划的最前沿，建立了景区演艺策划的标杆，引领景区旅行文化走向新的高度。

我们的实习主要分为三个阶段：

第一阶段：我们主要是接受了公司为期两天的培训，办理了相干的入司手续，对工作做了简单的学习很认识。

第二阶段：主要是在人力资源部主管的领导下对公司的人事鼓励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善等。

第三个阶段：我们是在大明宫遗址公园度过的，在这里，我们遵守公司的安排，和其他同事一块管理景区事业。我们每天早上在公司辖区的各个摊点检查其是否公道、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等，另外，我们还充当销售人员，亲身和顾客面对面交换。

五、实习心得

第一，我要总结一下自己在实习期间的体会。

1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的体会来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感爱好的。

2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作体会的新人，更需要通过量做事情来积存体会。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范畴，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积存多提高。

3、团队精神。工作常常不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的进程中如何去保持和团队中其他同事的交换和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交换的能力以及与人合作的能力。公道的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的事迹，必须牢记一个规则：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会显现在自己的协助下同时也从中受益的情形，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

人力实习报告 篇8

今天是南京移动实习培训的第一天，大家都是带着一种对移动的好奇坐到这个教室里。

移动公司一直就是每一个南邮学子向往的地方，作为中国乃至亚洲第一大运营商，移动公司带给人太多神秘感，一个拥有上亿用户的公司到底是如何运作保证人们的信息通信的？移动公司是如何保证在任何地方都能提供优质的通话的？移动公司究竟是怎样一步步成为第一大运营商的？

带着许许多多疑问，我们开始了第一堂实习培训课。这一堂课是由南京移动综合服务部的简老师给我讲的，主题是“企业文化”。

三流企业作产品。

二流企业做品牌。

一流企业做文化。

移动这个中国一流企业做的正是文化！“正德厚生 臻于至善”便是中国移动的价值观。企业使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”； 中国移动的愿景：“成为卓越品质的创造者！”

1997年，广东移动和浙江移动资产上市，融资42亿美元在香港和美国上市，短短8年时间，中国移动通信集团公司于XX年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。近日，美国《财富》杂志XX年度世界500强公司名单出炉，中国移动名列202位。

中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。

中国移动通信拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大著名客户品牌。三个不同的品牌面向三种不同的人群，“全球通”面向的是大客户，虽然只有不到20%的用户却贡献了50%以上的营业额。“动感地带”主要面向年轻人，大部分是学生，“神州行”面向的是大众，根据不同的需要制定了不同的服务和资费标准。现在的移动公司已经不再仅仅满足于做“移动通信专家”，而是做“移动信息专家”。随着3G的到来，未来移动将推出更多的服务，比如，可视电话，高速上网等。

可以看出来移动公司正在不断发展，立志为客户提供更好更多的服务。

人力实习报告 篇9

主题：我的人力实习报告日记

作为一个人力资源专业的学生，实习是不可或缺的一部分。我在大三的时候，有幸加入了一家大型企业的人力资源部门进行实习。在这段时间里，我每天都会在实习报告日记中记录下自己的实习经历和收获，下面是我的人力实习报告日记。

第一天实习

今天是我第一天来到实习公司，刚进入人力资源部门我就感受到了浓浓的工作氛围。在我的带领下，我参观了整个部门，并向他们了解了部门的职责和功能。通过今天的实习经历，我深深感受到了团队中每个人的重要性，我相信我的实习可以在这个团队中有所成长。

第二天实习

今天我被分配到了薪酬管理的工作中。我的任务是对员工的工资单进行审核，确保薪酬数据的准确性。在这个任务中，我学会了很多薪酬管理的业务和流程，也意识到了数据准确性的重要性。毫无疑问，在这个实习过程中，我获得了丰富的经验和知识。

第三天实习

今天我参加了一个面试活动，我们需要招聘一名新的实习生。在这个过程中，我的任务是协助推荐短名单的员工，并与其他面试官一起面试候选人。这个经历让我体会到了面试过程中的流程和细节，同时也让我对人才的评估有了更深入的认识。

第四天实习

今天是我的人力实习报告日记中最忙碌的一天。我帮助组织了一场公司内部的职业发展讲座，这次讲座聚集了公司多位高管和部门经理，对职场发展进行了深入的探讨和分析。作为助理，我的主要任务是协助组织和准备，同时我也能够借此机会了解各种职业路径的发展方向和规划。

第五天实习

今天我独自处理了一个员工的投诉问题。我的任务是深入了解投诉的背景和原因，并通过与相关部门和上级管理者沟通，寻求最佳解决方案。在这个过程中，我深刻认识到了人力资源的一项重要职能——解决员工关系问题。通过这个问题的处理，我提高了自己解决问题的能力和沟通技巧。

第六天实习

今天我参加了一个培训课程，课程主题是团队合作。我认为这是我人力实习报告中最有趣的一天。在培训课程中，我们学习了如何通过沟通和合作来发挥团队的最大价值。此外，我们也通过小组讨论和实际演习来提高我们的协作能力。

第七天实习

今天是我实习的最后一天，我为人力资源部门做了一份总结报告。在我实习的这段时间里，我通过对部门内各项业务的了解，掌握了更多的相关知识和技能，而且我也对工作内容和流程有了更加全面的认识。在这个过程中，我不仅成长了自己的专业技能，更了解到了一个充满挑战和机会的职业。

通过我的人力实习报告日记，我学到了很多东西。通过这个实习经历，我获得了实践经验和知识，也对我的职业未来有了更好的认识。我相信这一次实习经验对我的职业发展道路是有很大帮助的。

人力实习报告 篇10

(一)现代人力资源管理制度不健全

在xxxxx，人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段，没有形成规范的制度化，职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理，还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划，也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定，以达到尽可能地利用人的创造力，增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜，人岗匹配，人事配制的手段比较弱，形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。

(二)人员的选拔和任用存在不良局面

xxxxx目前的招聘渠道主要为两种，一种是通过内部员工的推荐，另一种是通过网络等进行外部招聘，但是，通过内部招聘的很少，限制了内部员工的流动，缺乏给员工施展才能和晋升的舞台，在一定程度上埋没了潜在的人才，影响员工的积极性。同时，过于依赖内部员工的推荐，会存在着这样一个问题，通过内部人员推荐的成功应聘的机会多大于通过外部招聘的，以至于形成了内部的员工多数都有亲戚或朋友在本公司里的局面。企业重视内部员工的推荐很重要，但是，这也就难免会在公司内部产生复杂的人际关系和裙带关系。在人员任用和选拔方面，关系至上、情大于法的不良事情也难免出现，这对制度化的管理多会带来不便，难以做到任人唯贤，公平、公正也很难把握，影响企业的创新和发展。

人力实习报告 篇11

第一天

今天是我开始人力实习的第一天，心情有些忐忑又充满期待。早上8点准时来到公司，见到了我的导师刘经理。她是一位经验丰富的人力资源专家，让我感到很荣幸能够跟随她学习。刘经理对我进行了简短的介绍，让我对公司的组织架构和人力资源管理体系有了初步的了解。

接着，刘经理带我参观了公司的办公区域和各部门，让我熟悉了公司的运作环境。我注意到公司非常重视员工的工作环境和氛围，每个部门都布置得井井有条，员工们都在认真地工作。我感受到了一种蓬勃发展的氛围，让我对未来的实习生活充满期待。

下午，刘经理给我分配了第一个任务，让我参与一次招聘面试。我很兴奋地准备材料，研究岗位要求和面试技巧。面试当天，我全程观察了招聘流程，学习了面试官怎样提问，如何评估候选人的能力和潜力。这次经历让我有了更深入的了解，也让我更加珍惜这次实习机会。

第二天

今天我开始参与员工培训的工作。刘经理让我帮助策划一次内部培训课程，我感到有些紧张，但也兴奋。我花了很多时间准备课程资料，设计教学内容和方式。培训当天，我负责协助刘经理和培训师进行现场管理和评估。

这次培训让我学到了很多，我不仅了解了员工培训的重要性，也锻炼了沟通和协调能力。我发现自己在团队合作和解决问题上有了更大的进步，也更加自信和成熟。我意识到，实习不仅仅是学习知识和技能，更是一次成长和提升的机会。

第三天

今天，刘经理让我参与了一次员工绩效考核会议。我跟随她一起审查员工的绩效评估表，了解他们的工作表现和发展情况。我发现绩效考核对员工的激励很重要，也可以帮助公司更好地管理和培养人才。我在会议中提出了一些想法和建议，得到了刘经理的肯定和鼓励。

这次绩效考核会议让我明白了绩效管理的重要性，也让我更深入地了解了公司的文化和价值观。我意识到每一个岗位和员工都有自己的特点和贡献价值，而人力资源的工作就是帮助他们发挥出最大的潜力和价值。我对人力资源管理这个领域有了更深刻的理解和认识。

通过这几天的实习经历，我深刻地感受到了人力资源管理的重要性和复杂性。我学到了很多理论知识，也积累了实际操作的经验。我将会继续努力学习，提升自己的专业能力和综合素质。我相信，通过这次实习，我将能够更好地适应职场环境，为将来的职业生涯打下坚实的基础。感谢刘经理和公司给我的机会和支持，我会珍惜这次难得的实习机会，努力让自己成长为一名优秀的人力资源专家。

人力实习报告 篇12

人力资源毕业实习报告

实习目的：

专业认识实习是专业教学工作的重要组成部分，是全面实施素质教育提高我们综合素质的重要途径，对我们认识社会、适应社会、了解专业工作的实际、培养分析和解决实际问题的能力有重要作用。人力资源管理作为一门理论与实践密切结合的学科，与之相关的专业实习是巩固我们的人力资源管理理论，强化我们对各项人力资源管理技术熟练程度的一项基本的培训实践环节。

通过实习，让我们接触社会，认识社会，初步了解人力资源管理工作的实际，把所学的知识综合地运用于实践，使之在实践中得到检验并指导实践，从而培养我们独立从事人力资源管理工作的基本能力，为今后就业和从事人力资源管理工作奠定基础.通过实习，使我们加深对党和国家的方针政策的理解，进一步坚定从事人力资源管理工作的信心、增强工作责任感和使命感，提高综合素质。

实习内容

(一)日常人事变动的手续办理

日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在S公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：

1.入职

(1)核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。

(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。

(3)提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。

(4)经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。

(5)指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证。

(6)签订完成后，再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。

(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。

(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近，然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。

2.离职

(1)提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》。

(2)经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。

(3)待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。

(4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在K3系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。

3.转正

(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。

(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。

(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。

(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。

(5)将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，并在K3系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。

4.调动

(1)有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》。

(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的`薪资及考察时间。

(3)经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，并在K3系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。

(二)招聘

1.网上筛选简历

S公司目前的招聘需求比较大，在前程无忧、**人才网和服装人才网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历(包括直接发到邮箱中的简历)。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键

键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。

2.电话预约面试

在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

3.接待应聘者者

每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。

人力实习报告 篇13

为了锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。我来到xx公司进行人力资源专业的毕业实习，以下是我的实习报告。

一、实习时间

20xx年x月x日

二、企业介绍

xx公司主要致力于旅游景区、主题公园、大型演艺活动的策划，是国内最有朝气、最具实力的品牌文化公司。公司主营旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作，景区演艺管理，景区活动项目策划。公司在实践中形成了“创想、娱乐”的核心价值观，坚持以做“欢乐旅游的播种人”为定位，倡导“以智慧创造演艺，以激情传递欢乐”的品牌理念，为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品，打造成为中国最具实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理公司。

几年来，xx公司始终坚持这样的专业态度和敬业精神，竭诚为客户打造旅游品牌，提供专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果，xx公司也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积累了丰富的经验，形成了一套成熟的国际化服务体系。

xx公司始终站在旅游景区规划的最前沿，树立了景区演艺策划的标杆，引领景区旅游文化走向新的高度。

三、实习内容

第一周我们主要是接受了公司为期两天的培训，办理了相关的入司手续，对工作做了简单的学习很认识。

第二周主要是在人力资源部主管的领导下对公司的人事激励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善 等。

最厚我们遵循公司的安排，和其他同事一块管理景区事业。我们每天早上在公司辖区的各个摊点检查其是否合理、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等，此外，我们还充当销售人员，亲自和顾客面对面交流。

四、实习体会

1、自主学习

工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度

在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

五、实习总结

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉，对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置、

人力实习报告 篇14

一、实习目的

1、熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学知识理论应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的工作重点和职业发展方向。

2、学习人力资源管理的实践经验，向从事人力资源管理工作方面的公司人员学习具体的人事操作，结合所学的理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力，从宏观上了解人力资源管理的方法。

3、了解我所在公司以及此行业的整体管理现状与发展潜力，深入理解人力资源管理工作在这样的企业和这个行业的重要性与发展状况。

二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

实习时间：20xx年x月x日 至20xx 年x月x日

实习单位：xx有限责任公司

实习具体岗位：人事行政部人事助理

负责事务：员工信息资料的完善；员工的入职、转正、合同、离职等手续的办理；配合人力资源工作人员工作；领导交办的其他工作。

　三、实习主要内容

（一）实习单位简介

名称：xx有限责任公司

xx有限责任公司是一家专门从事建筑工程保温隔热、建筑干粉砂浆、建筑工程防水等建筑材料的生产、研发和应用的企业，并承担会宁县域内政府投资重大项目的融资和经营管理职能。公司自20xx年x月成立以来，始终坚持以科技为先导，以质量求生存的宗旨，不断进行技术开发与研究。

行业：建筑建材

（二）实习具体过程

在实习期间，首先办理了相关的入职手续，接受了公司为期一周的培训，对工作做了简单的学习和认识；接下来在老员工的带领下完成了员工信息资料的完善工作，协助公司领导完善公司人力资源管理方面的各项制度，同时学习了办理员工的入职、转正、合同、离职等手续；最后是离职过程，办理离职手续，培养我的交接人。

四、实习工作总结与建议

（一）实习工作的总结

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，扩展了我们的视野，增长了我们的的见识，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，为我们即将步入社会打下了坚实的基础。

由于xx有限责任公司是在一家小公司，还没有单独的人力资源管理部门，因此，在本次实习中，我参与的工作比较繁杂，从待客礼仪、整理文件，到修改文案、起草通知，再到修改公司薪酬考核制度、制定培训计划等等，有时还会涉及到财务报表方面的工作。所以，财务、会计、人力资源管理、市场营销以及物流，在我的工作范围内都有涉及。

但主要工作仍然是以下三个方面，一是管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料，认真核对每一项资料，做到录入的数据资料准确无误，收集相关的劳动用工等人事政策及法规，负责员工社会保险办理，负责员工的入职、转正、合同、离职等手续的办理；

二是配合人力资源工作人员工作，了解公司的人力资源管理体制和进行相关建议的的调查，协助上级建立健全公司招聘、培训、薪酬、绩效考核、劳资关系等人力资源制度建设；

三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。在科技高速发展的当代社会，熟练使用各类办公软件及办公器械是办公室人员必备的素质。现在，我对于office等相关软件的的使用比较得心应手，复印、传真、公文处理等办公器械的使用也基本熟练。同时，也能够利用互联网查询，传递，接收，储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺，如：薪酬的核算，由于对计算机程序的编写不太擅长，所以这方面很不熟悉。

（二）毕业实习的体会、收获

企业不是学校，这是一个可以把知识转化为社会财富的“梦工厂”，让我们把在学校学到的知识应用于实践，做到理论与实践的结合。在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。在这一个多月的时间里，除了在公司里学到的，我还要真心的谢谢公司里的人对我的关心和爱护，这既让我有了在外的安全感，更让我再一次体会到了老师的关爱与呵护。是你们让我真正懂得了待人处事的道理，知道了在这个竞争激烈。

人力实习报告 篇15

注：这是一个由AI完成的虚拟人物思路的实习报告。

人力实习报告日记

日期：20XX年X月X日

今天是我在人力、招聘部门的实习第X天。这一段时间我学到了很多，也有了不少的收获和感悟。在这里，我想谈谈几个我深刻的体会。

1. 人性化招聘

在招聘过程中，我们会发现一个较为相同的问题——求职者似乎总是难以在简历中清晰地展现自己，或者说简历很难把所要表达的信息准确地体现出来。我认为，一个优秀的招聘者，不仅要会简历筛选，更要懂得人性化招聘。

首先，要用心看待每一个简历，努力去理解每一位求职者的背景和特长，从而更好地与求职者沟通，了解他们的想法和希望。其次，针对求职者的兴趣爱好和特长，合理安排面试流程，让面试过程更富有针对性，并提供更加合适的工作机会和发展空间。最后，通过加强沟通和联系，与求职者建立长期的关系，可以为企业人才储备打下坚实的基础。

2. 预见性招聘

现今，企业和求职者都面临着很多信息不对齐和迅速变化的问题。这就要求企业在招聘过程中要具备预见性。

对于企业而言，预见性不是空洞的宣传口号，而是一种实用性行为。招聘者需要深入了解公司整体发展规划，分析未来人力资源需求，并以此为基础，制定出针对岗位的招聘计划和人才储备计划。同时，要积极了解业内动态和人才市场状况，为企业的招聘提供更为有效的支撑。

3. 人才稳定管理

员工的离职是企业的一大问题，如果人才流失速度过快，会导致企业的稳定性和竞争力下降。因此，在实习期间，我接触了许多企业发展历程、工作氛围和信息咨询，对企业人才稳定管理有了深刻的认识。

首先，企业要树立“早期介入”的概念，对员工的福利、职业规划和职业技能顺应员工发展，及时进行调整并及早介入问题，提高员工归属感和荣誉感，从而稳定员工职业发展。其次，要配备专业的员工关系管理，建立完善的福利制度，这样员工才能在企业中获得自由、舒适的工作环境和职业发展空间，从而达到个体和企业中长期的稳定性。

总的来说，这次实习让我充分认识到了人力资源和管理的重要性，规划了我未来的职业发展方向。同时，我也认为，企业和求职者应该相互配合，勇于创新，促进企业和全社会的可持续发展。

前台实习报告实用15篇

经过搜索和整理，教师范文大全的编辑为大家呈上“前台实习报告”。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，对于结束的一项工作任务。我们都不可避免地要接触到报告，报告能让我们明确自己已经做完的事和需要做的事。愿通过本文您能够获取到有益的信息和技巧！

前台实习报告(篇1)

本次实习给予了我们一个很好的时机了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原那么。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近一个月的学习与改良，我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于家族生意，并非由酒店管理公司进行管理，大局部的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的效劳质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是缺乏以称作为一间五星级酒店。

对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以你们容许了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职那么要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，防止这种情况再次出现。

作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到××大酒店距今已经有了一段时间，回忆这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

酒店开业时间20xx年11月2日，楼高15层，共有客房总数262间(套)，标间面积20平米。酒店所在区域人口密集，商业兴旺，交通便利，到火车东站及汽车总站只需10分钟车程。于20xx年11月2日评为国家五星级饭店。我被分配到前台工作，虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，根本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台人员的.要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。总台的效劳根本涵盖了酒店所能够提供的所有的效劳工程，因此需要前台效劳人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的效劳。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些根本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，转接，taxi外叫效劳及飞机票订票业务等工作。另外，前台因作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层效劳员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息。一般客人的额外要求根本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取闹，但是，常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比拟宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我抚慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。马上就要毕业了，在我参加之前的毕业实习中，我感受到了很多的不同，我可以在毕业后参加工作后有自己的工作经验了。毕业实习给了我很多的启示，那就是不去亲身实践，不去实习，那么是什么也学不到的，这就是我们一直以来要做的事情，这就是我们不断的进步得到的感慨。

前台实习报告(篇2)

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

XX酒店，作为改革开放最先成立的一部分酒店，拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。作为中国重要的商业和工业城市，拥有足够的商务客人，从宾馆的统计来看，80%的客人都是在企业或商业集团代表，其中很大一部分是长期选定作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议。这些商务客人的住宿成为这样的商务酒店的重要盈利点。

前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的.情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。但是，问题也是显而易见的。

前台实习报告(篇3)

电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。

问题： 在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20－30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。现在的操作流程是：客人退房——房间查酒水——房态置OK房——准备新客入住。

在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提议，把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。 主要的做法有以下两点。

1、重新规划从客人退房到置OK房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工；

2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置OK房，这样的操作是为了避免上述情况。

另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

实习即将结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

回到学校，我还将继续在学校中学习，理论与实践的相结合才是最重要。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好!

前台实习报告(篇4)

前台实习报告

我是一名大学生，在过去的一年中，我有幸获得了一个前台实习机会。这是我生命中的第一份工作，非常值得纪念。

我实习的地方是一家五星级酒店，这家酒店非常具有历史意义和美感。我在酒店的前台工作，主要负责为客人提供各种服务和协助，包括办理入住、领取钥匙、提供旅游信息等等。

在我的实习过程中，我学到了许多知识和技能。首先，我学会了如何与客人进行有效的沟通和交流。在前台工作中，如果没有良好的沟通技巧，会给客人造成很大的困扰。因此，我通过不断地与客人交流，逐渐掌握了有效的沟通技巧。同时，我还学会了如何处理客人的投诉和要求，这是一个前台工作中的非常重要的部分。

其次，在我的实习过程中，我学会了如何熟练地使用一些酒店管理软件和工具，如PMS、酒店管理系统等。这些工具让我能够更好地为客人提供服务，并保证酒店管理的高效性和精确性。

除此之外，我还学会了如何处理日常工作中的问题和挑战。从我开始的第一天起，我就发现自己需要应对许多突发事件和客户的要求。然而，随着实习的深入，我逐渐发现自己能够善于应对各种问题，并尽快找到解决方案。

通过这次实习，我学到了很多不同的东西。这些经验对我的职业生涯产生了深远的影响。例如，我学会了如何与不同心态、文化背景和需求的客人进行有效沟通和交流。我还学会了如何快速适应一个新的工作环境和工作方式。

在我的实习过程中，我遇到了很多有趣、友好、有爱心的人。他们对我提供了支持和鼓励，并成为了我生命中的好朋友。特别是我的导师，他是一位非常专业、善良和勤奋的人。从他身上，我学到了许多职业知识和技能，同时也学到了真正的职业素养和人格魅力。

最后，我要感谢这家酒店和所有与我一起工作的人。他们为我提供了一次宝贵的机会，让我在实践中探索和发现自己。我深深地感激他们对我的支持和慷慨相助，他们将一直在我的生命中占据着重要的位置。

前台实习报告(篇5)

在这一段时间的实践中，我获得了很多经验和理解，也明白了为什么学院一直强调加强我们的社会实践能力。现在总结一下这段短暂的工作经验，做一个实践报告如下，求老师指导。

一、实习目的：

锻炼自己的社会活动能力，了解社会现实，与社会实践划清界限，认清一些社会问题，看清一些社会现象，检验知识，培养能力，磨练意志，开导自己，增强社会责任感。在实践中，要认识社会，增长自己的才能，提高自己的素质，为以后真正步入社会打下基石。

二、实习时间：

从20xx年1月21日到20xx年2月3日，共半个月

三、实习地点：

长春前进大道肯德基分店

四。实习内容：

一开始，我们应该努力工作一天六个小时。试用期间，我被分配到大堂工作。及时清理客人用餐后留下的垃圾，保持大厅整洁是工作的重点，同时必须注意厕所的卫生。别看厕所。只是个小地方。很容易拖。但是在用餐高峰期，我经常是前脚刚拖完，地板还没铺完，就有三四个顾客连续使用，地板一片狼藉。着急的时候在大厅里看到阿姨，她精力特别旺盛，第一时间总能把所有的工作都做好。我佩服速度。

有人会说，巅峰时期真的很难吃。但是很容易到达低谷。一开始也是这么想的。我面试的餐厅在前进街，跟市中心的生意没法比。晚饭时间过后，餐厅生意明显会淡下去。在低谷高峰期，大厅里的托盘都放好了，厕所的地板被拖得干干净净，洗脸台也擦了好几次一尘不染。看起来没什么可做的，但你不能就这么悬着站着。于是我赶紧问阿姨——你可以擦玻璃了。尤其是门上的玻璃，客人进出时，手会碰到玻璃，容易花。大厅的地板上有一些散落的食物碎片，看到了吗？扫地。地上那些脚印也要及时清理。垃圾要经常用压力导杆压。如果垃圾被压后超过垃圾桶的3/4，就要准备新的垃圾袋。收集的托盘要用消毒水擦拭消毒，然后送到柜台，保证柜台上托盘的数量。装吸管的盒子应定期检查，如果吸管数量不足，应及时补充。我经常去餐馆的外围。如果有烟头、树叶、纸屑，及时清理，保持餐厅周边环境整洁。人不多的时候也可以拖外围地板。

有这么多事要做！但我觉得一切都搞定了，甚至有点闲，真的脸红。我学到的第一课是学会如何发现事物，并积极地做一些看起来很小但却很有必要的事情。

审判工作时间过得很快。通过努力，店长对我的表现相当满意，通知我可以进入排班，去上班培训。刚来餐饮行业工作的时候，一切对我来说都很陌生，要从基础学起。

训练的第一项是薯条。首先，我学到了关于炸薯条操作的理论知识。从一包薯条的重量到赠送给顾客的大、中、小薯条的克数；从做薯条的标准油温到薯条的保鲜时间。理论知识之后是实际操作。在师傅的指导下，所有要学的东西都很快学会了，接下来就是熟练度的过程。

我的工作是按照收银员要求的规格及时送薯条。看似简单，实际上我遇到了麻烦。当时正是用餐高峰期，那两天因为买一送一优惠券的使用时间，顾客络绎不绝的来买薯条。刚才我讲解的时候，师傅让我知道炸油应该在什么位置，导致油温不够。面对如此大的需求，我没有时间及时提供薯条。当三四个收银员同时给我报饭的时候，我差点哭出来求救。好在师傅及时帮忙，补给恢复正常。

前台实习报告3时光飞逝。实习到现在快半年了。回顾它的每一点，我个人可以体会到，社会真的是一所大学。在我的工作中，既有成功后的喜悦和兴奋，也有失败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教诲下，我获得了商业技能，同时内心也经历了潜移默化的成长。

一次偶然的机会，我成功进入了一家玩具公司，成为了一名行政人事文员。我的工作主要包括处理日常考勤、接待和解释求职员工、办理员工入职、离职和辞职手续、整理和保管人事档案、签订聘用合同等。在工作的过程中，既有收获的喜悦，也有失败的遗憾。

由于我是新来的，我开始工作时并不忙，也不觉得很累。前几天刚整理了一些简单的材料，填了一些劳动合同。刚入职的时候，发现自己并不是很了解，就跟同一个办公室的女生学了一些办公室知识。她是一个工作时间长的老员工，所以对公司的一切都比较了解。作为一个行政人事文员，做的事情都是琐碎复杂的。同事教我做事要有条不紊，有秩序，有耐心。说起来容易做起来难。每天都要处理考勤，办理入职离职手续，填写聘用合同，整理废纸再利用等。手头有许多事情要做。当然，这个时候要把重要的事情放在第一位，凡事分清主次，以免混乱。过了一段时间，对工作上的事情熟悉了，从考勤开始。虽然看起来一个简单的动作就可以处理一个完整的过程，但是实际操作起来并不像流水一样流畅，这个过程中透露出来的细节永远不能草草解决。面对每天都有这么多的人参加，有必要一个一个地检查。眼睛很容易看到花，花不小就会错过。刚刚开始

我在处理考勤上经常出错，然后会被领导批评。感觉做起来很难，心情自然不会愉快。但是，在同事的帮助和指导下，随着熟练程度的提高，我逐渐从经常犯错误减少到少犯错误、犯小错误、努力不犯错误。错误减少了，领导就不会再批评了，会从中得到自己的经验。做事没有压力，心情轻松很多。正如我们的领导人所说：“需要做的不是非凡的智力，而是关心和耐心。”的确，处理考勤是一项看似简单却又高度精准的工作，需要更多的耐心和细心，所以我一直在培养自己这方面的能力。我把每一个错误都当成对自己的警告，甚至是我成功的障碍。人生不拒绝犯错，重要的是看错误的态度和事后的自省。就在最近，公司要去工厂视察，有很多事情要做。做好工作的关键是“分清轻重缓急，有条理”，这一点我一直记在心里。

我现在的工作主要负责公司员工的考勤和一些人事信息（包括新员工入职和员工离职）。因为要去工厂考察，做的每一件事看起来都是微乎其微的，但是关系到公司未来的发展，我不能出错。准确性是工作质量的最低要求。考勤管理的准确性涉及到很多方面。比如每天处理考勤的时候，需要和这个部门的负责人沟通，了解原因。简单来说就是：稳扎稳打办事，实事求是，谨小慎微。要做到这一点，一定要认真，细致，马虎，潦草。员工的入职信息要保证文件质量，做到真实可信，认真书写，认真校对，力求每一个环节都不出错，否则会耽误工作，甚至导致不可挽回的损失。

工作中接触到一些办公用品，比如传真机、打印机、扫描仪等。刚开始因为在学校没用过这些东西，所以用不上，就用看、问、学等方法掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，为以后的工作打下了坚实的基础，事情也顺利了很多。同时，我也在这期间学到了很多更有用的东西。在这个过程中，从个人发展方面来说，我觉得对我影响最大的应该是一个人的工作作风和良好的心态。

我工作的关键是要小心，学会如何和人说话，如何表现，如何做事。尤其是在公共场合，要注意内外之别，把握分寸，知道该说什么不该说什么。因为经验不足，这方面还是比较欠缺的。有时候会有一些事情我处理不好

事情，然后教我的同事或者主管会帮忙解决。看看他们如何处理事情

我意识到，经历的多了，磨练的多了，才有经验。

到现在工作快五个月了。这几个月，我有时候心情不好就想辞职。我觉得在学校当学生有多好。为什么我来上班一定要生别人的气？可能是刚开始工作，有时候受不了领导给的“气”。另外，工厂检查工厂的压力很大，我感觉很不舒服。我只想辞职，重新换工作。但是静下心来仔细想想，然后也跳槽。那不都是在别人手里干活吗？一开始，你应该脚踏实地地做好自己的工作。毕竟你没有工作经验。现在你有机会从各方面锻炼自己了。不然以后什么都做不好。我现在想好好锻炼自己。努力学习后，我相信我会找到一份好工作，通过努力来回报我的父母和他们所有的老师。没有别的要求，但现在当然是首先要磨练自己。这几个月，我学到了一些在学校学不到的东西。即使我什么都懂，但有时候一开始也做不好。但是，如果我们静静地思考，我们迟早会工作，迟早会步入社会，迟早会面对这些不可避免的事情。

所以，现在做事情，不仅要抱着求教的态度，更要取长补短。最重要的是“忍”，也就是持之以恒。现在虽然工作了一段时间，但是发现自己真的变了一点，会做的比以前更好。所以，现在我们应该珍惜学习的机会，而不是抱着抱怨的态度。

在工作中，相互理解让我很感激他们。有时候同事要请假或者来的有点晚，所以办公室只有我一个人在工作，可能一个人忙，但是偶尔有些事情需要别人帮忙，大家相处的很好，没有什么孤立。上次经过全公司的共同努力，工厂检查终于顺利通过。现在工作不是很忙，同事之间相处也很好。所以感觉自己的工作还是挺不错的。最重要的是我心里没有多余和不必要的压力，可以好好工作学习。

现在在办公室，有空会看一些人力资源方面的书。虽然这个时候我的专业没什么用，但是我觉得我应该多学点。多学不如不学。如果我花同样的时间，不如多学点。对以后择业会有很大的帮助。掌握更多的技能也能让你以后找工作的时候有更多的选择。

人生难免会遇到挫折。没有失败的人生不是完整的人生。在人事文员这个岗位上，技术性的工作并不多，大多是琐碎重复的任务，所以文员在工作中会遇到的挫折可能主要发生在：

1、与上级沟通不畅；

2、老板给的工作，感觉很难，不称职；

3、对琐碎重复的工作感到烦恼；

4、和老板发生了争执。

根据文员这个岗位的特点，遇到挫折时，不妨调整心态，缓解压力，面对挫折。古语有云，“天降斯里兰卡人，你首先要苦于他们的心智，努力锻炼他们的筋骨，饿他们的身体和皮肤，缺他们的身体，想尽一切办法获得他们做不到的东西。”遇到挫折时，要冷静分析，从客观、主观、客观、环境、条件等方面找出挫折的原因，采取有效的补救措施。树立辩证的挫折观，始终保持自信乐观的心态，认识到是挫折和教训让我们变得聪明成熟，最终带来成功的是失败本身。学会安慰自己，包容挫折，豁达，乐观，努力。善于将压力转化为动力，改变内心压抑的状态，争取身心的放松，再次争取成功，展望未来。

通过半年的实践，让我在实践中了解了社会，学到了很多课堂上学不到的知识，受益匪浅，眼界开阔，见识增长，为我以后进一步走向社会打下了坚实的基础。同时也知道自己的不足。我在这所大学还是小学生，还有很长的路要走。我应该采取谦虚谨慎的态度，一切都认真务实，每一步都走得好。以后我会更加努力，互相学习。我相信我在以后的工作中会更加得心应手，表现更好，无论在哪里工作都会努力！

前台实习报告4炎炎夏日，我们可以在家享受空调的凉风，可以享受妈妈做的各种清凉饮料，可以享受整个假期带来的休闲感觉，但我不会，因为作为一个即将成为大三的学生，如果他在社会上没有任何工作经验，将来真正上班的时候，他会相当不习惯，这样他就会被这个社会淘汰。所以，当考试结束的铃声响起，我开始在招聘的道路上挣扎。

招聘流程：

首先是想办法求职。我在网上搜了很多招聘网站。本来我理想的工作是找一份物流相关的工作，连工资都不需要。但是我发现这么低的要求还是让我找不到合适的物流公司，普遍不愿意接受暑期工作。我投了几份简历后就放弃了，不是因为不忍心坚持。因为在我现阶段，我很难找到这样的工作。

于是，我走上街头，挨家挨户查看各个店铺的申请信息。如果有，我马上进去问：“要不要兼职？”“对不起，我们不做兼职。”“我们需要一年以上的工作经验！”“你能适应夜班吗？”无情的话让我整个下午都没有动力，就这样逛了一整条街，一转身发现没有什么值得等待的工作，心里很郁闷，就悻悻的回了学校，然后有针对性的在网上找兼职。其实网上还是有很多这样的工作的，晋升的工作更吸引我。虽然有些单位说要求比较高，但我还是有很多电话。换句话说，我找到了一份自己满意的工作，但是到了那里，我发现有无数人对这份工作很满意。我只是一个小候选人。只要我有一点小分歧，替换他们的队伍还是很长的。比如我很看重作品，只是因为有一天我发生了时间冲突，他们一直没有给我任何回复，世界就是这么现实。这让我在整个社会中相当无望。找一份满意的工作有那么难吗？

工作流程：

然而，上帝还是照顾了我。那一天，陪同学求职的只是一个副手。但是带着尝试的感觉，也填了一张申请表，也没太在意，因为这个工作竞争对手比较多。当时很奇怪，过了几天，他们居然回复我，让我去训练。这让我真的很惊讶，让我觉得机会和机遇对于一个人来说是多么的重要。

10号去新东方培训。那里的老师有一套方法。自我介绍完，大家自由交流10分钟，这样就可以互相了解了，不仅知道了他们的名字，还知道了对方的兴趣爱好，甚至是他们喜欢的食物。虽然这种方法对于一个人的识人能力来说是相当差的，但是这种速记方法还是让我认识了很多同事，突然觉得新东方真的是一个让人学习的地方！然后老师给我们看了新东方的宣传片。从中我了解到新东方的成长历程，尤其是北京新东方校长余先生从1993年创办的第一届开始的艰辛历程，让我深深地感受到，虽然这所学校才办学15年，但可以说是一所文化底蕴十分丰厚的学校。短短15年时间，新东方不仅占据了大半个中国，而且在加拿大和多伦多都有学校，值得尊重。

另外两个学生和我被分配到客户服务和前台工作。其实当时的感觉压力挺大的，因为不像助教，我们的工作是给家长和学生一个课程咨询，有些人对你一无所知。如果你提供了错误的信息，未来的纠纷将难以解决。一个老师培训我们同学的时候，重点是准确的给客户最准确的信息。所以我们的训练时间也很长，因为要注意很多东西。相比助教，我们还有很多东西要记，但我不会屈服。毕竟可以有挑战性，有挑战性的工作可以让我进步！

第二天，我们开始了客服的工作。当我走进客服办公室的时候，电话立刻响了，让我有点慌。然而，主管证明他为我们接了电话。他的声音悠扬，思路清晰，给了我很大的指示。所以，我觉得我还有很多要学，因为我的表达能力很差。突然不打电话了怎么办？别人肯定以为这个学校练咨询电话讲不清楚，教学质量肯定不行了，我深吸了一口气。主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们开始电话等候。

我紧张地等着第一个电话。他会问难题吗？一时不知道怎么回答他们怎么办？还没等一连串的问题凑上来，电话铃响了，我有点惶恐地拿起话筒：你好，新东方！“，嗯，第一个电话并没有让我太难堪，我已经忘了现在的问题是什么，但至少我没有被阻止，我顺利通过了。

当然，并不总是一帆风顺。很多时候，我还是不知道问题的答案。比如我问雅思托福，感觉像是幻想。有时候，我不能回答一个关于电话号码的简单问题，但是老师告诉我们，如果你不懂也没关系。不知道能不能问出来。这又给了我动力。毕竟每个人都有一个我不懂的问题。记得有一篇关于实习生的文章，说有些实习生在处理问题的时候自以为是，好像在抖，就用自己的思维替别人处理问题，给公司造成了严重的损失。这是很大的伤害。我很清楚这一课。如果我不明白，我会对客户说，请稍等。我帮你问问。客户也很支持，说谢谢。这也给了我很大的鼓励。

一天的工作结束了。虽然我的嘴真的很干，但是我能喝下一大瓶水，已经是奇迹了。但总的来说没那么累，只是有时候几个电话一起响起，让我们有点不知所措。但是这种工作很满足，总觉得解决一个家长或者同学的问题是一件很充实的事情。随着时间的.推移，我慢慢知道了整个问题的结构，能记住很多电话号码。但是时间长了，发现你问的问题都差不多，甚至一前一后的问题都一样。我一遍又一遍地重复同样的答案，尤其是学校教学点的地址。不知道一天要讲多少遍，真的很无聊，但转念一想，每个家长和学生都是第一次打电话。他们只是想知道我们学校的地址。虽然我的回答都是一样的问题，但是我回答的人不一样。可能我只是厌烦了其中一个电话，只占每天电话的1%，但是那个电话的家长会对这个学校有一个完整的印象，评分为0。带着这样的想法，我尽力以极大的精神接听每一个电话，尽力给他们一个动态的印象。

前台实习报告5在炎热的夏天，我们可以在家享受空调的凉风，享受妈妈做的各种清凉饮料，享受整个假期带来的休闲感觉。但我没有，因为作为一个即将毕业的学生，如果他在社会上没有任何工作经验，那么他以后真正去工作的时候就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，我决定利用这段时间来练习。我的几个同学和我有同样的想法，所以我们开始一起行动。

通过投简历和筛选面试，我终于进入了一家教育培训公司。另外两个学生和我被分配到客户服务和前台工作。其实当时的感觉压力挺大的。因为不像助教，我们的工作是给家长和学生一个课程咨询，有些人什么都不懂问你。如果给错了信息，以后的纠纷就很难解决了。老师培训我们同学的时候，重点是准确的给客户最准确的信息，所以我们的培训时间也很长。因为要注意很多东西，要比助教记住更多的东西。但我不会屈服。毕竟，这可能很有挑战性。有挑战性的工作可以提升我！

第二天，我们开始了客服工作。当我走进客服办公室的时候，电话立刻响了，让我有点慌。然而，主管证明他为我们接了电话。声音悠扬，思路清晰，给了我很大的启发。所以我觉得我有很多东西要学，因为我的表达能力很差。如果我突然不打电话了，怎么办？这对公司有多大影响？别人一定觉得这个学校连电话都谈不清楚，教学质量肯定不及格。于是我深吸了一口气，在主管给我们讲了各门课程的安排和注意事项后，我们开始在电话旁等待。

我紧张地等着第一个电话。他会问难题吗？一时不知道怎么回答他们怎么办？还没等一系列问题凑上来，电话铃响了，我有点惶恐地拿起话筒：“喂，这里是XX公司！”还好第一个电话没有让我太尴尬。现在我已经忘了是什么问题了，但至少我没有被拦住，顺利通过了。

一天的工作结束了，虽然我的嘴真的很干，但是我还是喝了一大瓶水。对于平时不怎么喝水的我来说，简直是奇迹。但总的来说没那么累，只是有时候几个电话一起响起，让我们有点不知所措。不过这种工作很满足，总觉得解决一个家长或者同学的问题是一件很充实的事情。随着时间的推移，我逐渐了解了整个问题的结构。我能记起很多电话号码，但是时间长了，我发现我们问的问题都差不多，甚至一前一后的问题都一样，我一遍又一遍的重复同样的答案，尤其是学校教学点的地址。我不知道一天要讲多少遍，真的很无聊，但转念一想，每个家长和学生都是第一次打电话。他们只是想知道我们学校的地址，虽然我的回答都是肯定的。

同样的问题，但是我回答的人都不一样。可能我只是厌烦了其中一个电话，一天只占电话总数的1%，但是那个电话的家长对这个学校的印象会得0分。带着这样的想法，我尽力以极大的精神接听每一个电话，尽力给他们一个动态的印象。

客服生活几天，轮班老师分配我去前台工作，这又是一个挑战。我只需要用耳朵和嘴巴进行电话咨询，但是如果我在前台，我不仅要解决同学的问题，还要注意自己的行为。我不能给人一种懒散的感觉。报名点帮不了你，因为我是实习生，他们肯定对我的办事能力有所顾忌。如果我出现在报名系统上，那么，在我在报名点的工作中，感觉很多余，只能给父母同学一些简单的回答。专业知识，旁边的两位老师比我懂，也进不去嘴。但是，他们回答问题的时候，我也会听。在回答问题的过程中，我还顺便带了一些经文。应该不算盗窃吧，呵呵。

这个暑假的实习经历。让我同时拥有客服和前台的体验。虽然我有时候觉得一遍又一遍的重复简单的工作会让我觉得很无聊，但我还是从中获得了很多经验和教训。总的来说，我也感受到了这个夏天在大太阳下找工作的艰辛和在工作中得到的宝贵财富！

前台实习报告(篇6)

前台实习报告

作为一名大学生，我来到了一家知名酒店进行前台实习。整个实习期间，我深刻地认识到酒店前台在顾客服务中的重要性，也了解了如何在这个位置工作。

就像人们常说的，“头牌出现在第一个几秒钟内”。在酒店中，前台是顾客第一眼看到的人，所以是酒店第一印象的重要组成部分。作为一名前台工作人员，我需要用自己热情而微笑的态度对待每一个顾客，让他们感受到我们的用心和真诚。

实习的前几天，我的工作主要是替代早晚班员工做一些简单的事情，例如接听电话和开会议室。然而，很快我就加入了正式前台工作。刚开始，我感到非常紧张，因为我要处理严肃的预订，处理投诉和其他紧急事件。然而，我发现前台人员的职责不能过高估计。在我的导师的帮助下，我学会了正确地与顾客交流，并处理各类问题。

在学习阶段，我遇到了各种各样的客户，也学会了如何与他们打交道。有些客人非常友善和礼貌，有些人则容易抱怨。无论客人的态度如何，我们都要以礼待人、不生气和满足他们的请求。当顾客抱怨时，我们不能退缩或急于解决问题，而是要向客户传达我们的关心和努力。同时，我们要寻求最具成本效益的方案。

我还学会了如何尊重顾客的隐私权和公司的机密信息。在前台工作时，我们经常需要接听来自客户和公司内部的敏感电话，必须保护信息不被泄露。即使有时候工作非常忙碌，我们也不能让顾客等太久，同时也要加强安全意识和保障客户隐私。

总之，这次前台实习让我学到了很多知识和技能。通过这次实习，我更加了解了前台的重要性，也学会了在工作中如何处理各种情况和不同客户关系。我将会一直努力，提高自己，成为一名优秀的前台工作人员。

前台实习报告(篇7)

通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。通过深入公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用。

一、实习目的

1、将校园所学的理论知识同企业实际账务操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2、深入社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了解企业现实状况和现代企业管理理念。

二、公司概况

（一）公司简介

xx房地产有限职责公司，成立于19xx年，是中国xx公司的控股子公司，秉承中国xx公司48年企业文化精髓，诚信、遵纪、守法经营，致力于“让中原人住得更好”之事业。

公司执著于理念创新，管理创新，产品创新和组织创新，通过孜孜以求的精神，持之以恒的努力和点点滴滴的积累，成为中国优秀的地产企业。树立“自主互动无边界，学习创新无止境”的核心价值观，新xx坚持诚信、开放、包容、执行、精细、高效、和谐的企业精神。

公司确信：对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最宝贵的财富；“让员工高尚，富裕”是企业不懈的追求；尊重、肯定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的职责。公司致力于开发和提高每一个员工的专业水平和职业潜力，不断完善的培训体系和职业发展体系，为大家带给广阔的平台和发展空间。

在xx花园、xx华城和xx上城品的逆市飘红的骄人成绩基础上，xx即将开拓600亩大型城市综合体“xx金域上郡”“xx溪山御府”项目。

xx地产树立“自主互动无边界，学习创新无止境”的核心价值观，坚持诚信、开放、包容、执行、精细、高效、和谐的企业精神地产确信：对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最宝贵的'

三、实习方式：

亲身体验打工的方式。

四、实习地点：

五、实习内容及过程：

（一）实习岗位：前台文员

（二）实习工作职责：

1.接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

2.卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

3.总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘前台”；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

4.定期检查办公用品仓库的库存，根据需求开出采购申请单经主管签字后交由采购部门采办；对采购的日常办公用品进行入仓检查，并及时登帐；对出库的办公用品进行逐一登记并及时入账；并及时把出入库的凭证交给相关部门；

5.负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户；

6.安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

7.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

六、实习心得：

在公司，我被安排在了前台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是前台文员一职，虽然平时在工作时只是接接电话处理文件管理办公用品，几乎没用上自己所学的专业知识。但这一切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。

在大多数同学看来，我呆在前台这样一个打杂的位置，是委屈了我，刚来报到时，我也有一样的想法。可是经过十几天的实习之后，渐渐有了改观。

前台实习报告(篇8)

作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xxx酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。

xxx坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

xxx酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

前台实习报告(篇9)

不知不觉，进入xx酒店快一个月了，在这段时间中，在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。

在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一个月的实习情况报告一下：

一、负责酒店打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。

根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。

二、给酒店员工档案资料建立

1.本月期间我将酒店员工档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计;

2.对酒店各部门的员工上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新;

3.及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。

三、负责员工考勤工作和接待服务工作

初到xx酒店，由我负责酒店的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应本酒店的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。

接待服务工作方面，主要是接待人员来访和接听外来电话。

来xx酒店这实习一个月学习了很多，收获了很多。现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下汇报。

沟通，做到上情下达，这就了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

同事请教、学习。

3.大家能在同一酒店上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。

4.工作收获

(1)工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

(2)工作适应力逐步增强，对后期安排的`工作，现已得心应手。

5.工作中存在的不足

外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。

接下来的：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

前台实习报告(篇10)

少享受一个假期，让自己多收获一份经验，这就是许多应届生之选，以下是应届生求职网提供的假期前台实习报告范文，教你个人实习报告怎么写，前台实习报告。在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉少享受一个假期，让自己多收获一份经验，这就是许多应届生之选，以下是应届生求职网提供的假期前台实习报告范文，教你个人实习报告怎么写。在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉。但是我没有，因为作为一名即将毕业的学生，在社会上如果还没有一点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰。所以，我决定利用这段时间去实习。

我的几个同学跟我有同样的想法，所以我们一起展开行动。通过投递简历和面试的筛选，我终于进入了一家教育培训公司，实习报告《前台实习报告》。我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大。因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来问你，你如果给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了。

当老师对我们这些同学进行培训时，重点都是说要准确地给予客户最准确的信息，所以我们的培训时间也很长。因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西更多。不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高！第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的启示。

于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个学校连咨询电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了。于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办?一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒。

前台实习报告(篇11)

一、实习目的：

1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作奠定初步的认识。

2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

3、本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。

4、并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

二、实习时间：

20xx年xx月xx日—20xx年xxx月xx日

三、实习方式：

亲身体验打工的方式。

四、实习地点：

河北省邯郸市乾泰数码

五、实习内容及过程：

1、实习岗位：前台文员

2、实习工作职责：

（1）接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

（2）卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

（3）总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘乾泰”；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

（4）按期检查办公用品仓库的库存，依据需要开出采购申请单经主管签字后交由采购部门采办；对洽购的日常办公用品进行入仓检讨，并及时登帐；对出库的办公用品进行逐个登记并及时入账；并及时把出入库的凭证交给相干部分；

（5）负责收发治理报纸、信函、传真，及时送交引导或按请求传递给客户；

（6）保险工作：放工前检查复印机关机，封闭所有电源，负责关好门窗；

（7）接收行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其余工作。

六、实习心得：

在公司，我被部署在了前台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完整不一样的生涯。天天在划定的时间中上班，上班期间要认真准时地完成本人的工作义务，不能轻率草草了事。，凡事得严阵以待，否则随时可能要为一个小小的过错承当重大代价，那便不是一句对不起和一纸报歉书所能解决的了。

“天下好汉皆我辈，一入江湖破马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成共事，相处之道完全不同。在这伟大的转变中，我们可能徘徊，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们兴许看不惯企业之间残暴的竞争，无法忍耐同事之间不闻不问的眼神和语言。许多时候感到自己不受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成就时，会有来自各方面的压力，老板的眼色。同事的讥嘲。而在学校，有同窗老师的关怀和支撑，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。实习时间固然不长，但是我却从中学到了许多知识。

前台实习报告(篇12)

按照培养方案要求，我们XX级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自X月1日开始在XX速递物流XX呼叫中心实习。现将一个多月的实习情况汇报如下。

（1）实习单位情况介绍：

XX速递物流客户服务中心是XX客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级，增强了专业的服务手段和效果，弥补了XX综合客户服务平台对竞争性业务服务支撑不到位的短板问题，与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密，服务效率要求更高。

速递物流客户服务中心定位为速递物流专业服务，主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务，速递物流客户服务中心的服务质量管理由速递物流总部负责。

（2）实习主要内容：

首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和XX速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。

第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责XX、XX和XX三省的XX速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了XX速递揽收业务流程。

第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责XX等20个后上线省市的XX速递查询服务，跟进了解XX速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对XX的意见和建议。

（3）实习收获与体会：

1、电话礼仪的活学活用。刚上大一时，我们开了礼仪公共课，当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为规范离我们非常遥远，特别是电话礼仪，平时打电话非常的随意，也不注重言简意赅的表达方式，更不会敏锐捕捉对方话里的意思，经过一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到所有学过的知识都是有用的。作为呼叫中心，信息传播的载体之一就是电话，我们在实习中有严格的电话礼仪考核，例如：接起电话时，按照话述使用标准普通话，礼貌清晰的问候来电客户，通话中主动、适时、灵活有礼貌地核实客户信息，正确及时的领悟客户的核心思想及要表达的意思等，以此得出，在大学里所学的所有知识我们都应该认真学习并积极付诸实践，这样才会有助于我们的成长和事业的成功。

2、良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过XX速递查询工作的我更是对此深信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师经常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。

3、学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。

前台实习报告(篇13)

前台实习报告

我所实习的公司是一家五星级豪华酒店，担任的是前台实习生的职位。在这次实习经历中，我收获了很多宝贵的经验和知识。本篇报告将从以下几个方面进行总结：

一、工作职责

作为一名前台实习生，我的主要工作职责是接待酒店客人，为他们提供优质的服务。接待工作包括如下内容：帮助客人办理入住手续、协助客人解决住宿期间遇到的问题、为客人提供旅游咨询、预定餐厅、购买门票等服务；同时也负责给外来来访的客人提供接待和协助。

二、工作技能

在实习期间，我从中学习到了很多专业的前台工作技能。例如，如何介绍酒店的各项设施和服务项目、如何处理来自客人的投诉和意见反馈、如何处理入住紧急事件和应急情况等。在实践中，我也发现了很多值得进一步学习和提升的地方，如需要学会如何处理各种类型的客户需求，以及如何在短时间内以专业和高效的态度协调处理各种紧急问题。

三、工作态度

在工作中，我始终保持着认真负责、热情耐心、专业高效的态度。同时在与客户沟通时，我逐渐掌握了如何更好地聆听客户需求，尽量满足客户的各种需求和要求。在实习期间，有一次遇到一位很不耐烦的顾客，我经历了与顾客交流沟通中的困难，但是我还是耐心倾听他的各种要求，设身处地地依据顾客的要求来为他提供更好的各种服务，最终获得了顾客的认可。

四、学习收获

通过这次实习经历，我有了很多技能和工作方面的收获，但是最主要的还是在人际关系方面的收获。酒店作为一个服务业，顾客至上是根本，所以要学会如何与各种类型的客人交流和沟通，才能更好地为客户服务。在实习期间，我学到的最重要的经验之一就是从顾客的角度去思考问题，而非仅仅是为了完成自己的任务而努力，尽力满足顾客的需求是最重要的事情。

总之，这次前台实习经历让我更深入地了解和认识了服务业的工作和职责，也让我更加了解自己的优势和不足。以后，在接下来的学习和工作中，我将努力学习和提高自己，成为一名更加优秀的前台人员。

前台实习报告(篇14)

前言

在现代服务行业中，前台作为公司的门面，具有很重要的作用。前台部门是公司与外界沟通的桥梁和纽带，所有的客户信息，都需要通过前台的窗口进行交流。世界上最美的面孔，同样也需要一个优美的窗口来体现，而前台正是如此。作为一名前台实习生，实习期间，我参与了公司各项业务，积极学习，努力工作，揭示了前台人员的岗位职责，以及前台在公司中的重要作用。

任务分配

在实习期间，我的工作主要分配在前台接待室的服务方面。每天上班时，第一件事就是打开电脑，检查前台邮箱和信息平台，及时回复客户的邮件和信息。然后，需要仔细地打扫前台区域，确保前台区域的卫生和整洁。

作为一名前台实习生，每天我还要应对不同类型的客户，例如：来自各行各业的供应商、客户、外国客户与企业管理层，确保他们在公司内找到所需的服务。我在独立工作的同时，在遇到问题时主动向我的同事寻求帮助，并快速解决问题以满足客户的需求。

工作内容

1.面对接触的客户进行热情接待和引导。

2.及时处理来自用户、业务部门和企业管理层的电话、邮件查询和建议反馈，依据不同问题的定位和性质，采用不同方式解答客户疑问和提供准确的建议。

3.负责服务场所的维护，使其整洁、优美、舒适，并注意维持安全与稳定。

4.负责文件的收发和管理工作，将收到的信件及时分配给相应的部门，维护公司收发文件的顺畅。

5.执行公司领导和主管的各种服务指令，根据公司要求保持有序的服务秩序。

6.负责为公司客户提供必要的咨询和辅导，了解客户需求，再向公司客户服务部门反映，确保客户的满意度。

学习收获

在整个实习期间，我深刻地领悟到了前台人员作为服务行业的中坚力量，要扮演好公司的门面，就需要具备独立思考的能力，优秀的语言表达和人际交往能力，以及良好的服务态度和团队精神，洞察能够及时、准确地处置问题。同时，我还深入了解了公司的业务流程，熟悉了各种业务的内容，掌握了各类表格的处理方法等等，在我日后的工作中，这些知识将发挥越来越大的作用。

实习结束

实习结束，我深深地感受到了公司的温暖，在每一位老师，每一位同事中，我都得到了诲人不倦的指导和无微不至的关怀。在实习的过程中，虽然遇到了一些困难，但是公司的悉心指导和支持，让我更加坚定了我在前台工作的决心。我会用自己的实际行动体现前台工作的精神内涵，继续发扬前台的职业道德和职业精神，做好客户服务工作。感谢公司对我的培养和信任，我将永远铭记。”前台实习报告“写完了，接下来我将为公司投入更多的热情和汗水，为公司和客户提供更好的服务。

前台实习报告(篇15)

我的几个同学跟我有同样的想法，所以我们一起展开行动。通过投递简历和面试的筛选，我终于进入了一家教育培训公司，实习报告《前台实习报告》。我和其他两个同学被安排了客服和前台的工作，其实当时的感觉是压力相当大。因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课程咨询，并且有些人什么都不了解来问你，你如果给予了错误的消息，以后的纠纷就是很难解决的了。

当老师对我们这些同学进行培训时，重点都是说要准确地给予客户最准确的信息，所以我们的培训时间也很长。因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住的东西更多。不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性的工作才能让我提高！第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的启示。

于是我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人肯定以为这个学校连咨询电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了。于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项后，我们就开始守候在电话机旁了。很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办?一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒。

旅游实习报告集合

紧张而又充实的实习生活结束了，相信你会领悟到不少东西，如果我们能够写好实习报告，可以收获更多。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是小编帮大家整理的旅游管理专业实习报告范文，欢迎大家分享。

旅游实习报告 篇1

学校：

xx学院

班级：

20xx届旅游管理专业

实习学生：

xx

实习时间：

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

实习目的：

通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。

实习地介绍：

北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！

北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米。其中，公园一期占地约54万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于xx年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地5万平方米和40多万平方米，将于一期开园后陆续推出。

北京欢乐谷精心设置了120余项体验项目，包括40多项娱乐设备、50多处人文生态景观、10多项艺术表演、20多项主题游戏和商业辅助性项目，可以满足不同人群的需要。

北京欢乐谷将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势！30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境；四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质；国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质；国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷领先世界的高度！北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。为呼应20xx年的北京奥运，北京欢乐谷还专门规划建设了爱琴港主题区及奥林匹亚体验展馆。北京欢乐谷成为北京人文奥运的重要组成部分，成为展示新北京、新奥运的重要窗口和名片。

实习收获：

第一，关于欢乐谷开发效益评价

在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界顶级的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简单的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢乐谷进行了简单的评价，有作为中国投资最大的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简单的介绍一下自己的发现：

①区位优势

市场区位：有关研究指出“一个大型主题公园。必须位于没有强烈市场竞争地区”，北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢乐谷作为“繁华都市开心地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观游览。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万。

交通区位：北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距天安门直线距离10.2公里，交通方便，自驾游或组团游客均容易到达。

地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区方便地段。北京欢乐谷正是考虑到以上两点，选址在朝阳区东四环处且交通方便，地价相对适宜。

②定位

形象定位：和传统的原赋旅游景区（依托自然遗产与文化遗产）相比较，主题公园是强调人工创造景区的次生资源，是旅游资源的重要补充。北京欢乐谷以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！

服务对象定位：北京欢乐谷的时尚、动感、欢乐、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢乐谷的主要客源，此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目，满足了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，寻找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种知识，在参与体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色彩、自然、音乐和运动……在门票方面，160元/人，走了大众型路线，此外还推出学生优惠，团队优惠，节日优惠等项目，吸引更多的客源。

③设施方面：

游乐设施：如果说创造欢乐是北京欢乐谷的最高宗旨，那么，游艺设施就是北京欢乐谷的精华。这里有各种不同类型的娱乐项目，通过科学的规划，结合不同的主题文化，加以故事性的演绎，为您带来种种梦幻神奇的欢乐体验。北京欢乐谷集中打造适宜不同年龄人群的游艺设施，既有惊险的乘骑设备，也有震撼感官的视听体验，还有适合共同玩乐的团队项目。在这里，年轻人可以尽情张扬时尚动感的个性，感受惊险刺激的快乐；孩子们在高科技与游艺设施的完美结合中体会知识的奥妙与乐趣，培养乐观、进取、独立等优良品质。

特别值得一提的是，在众多设备中，有十余项大投入、大体量、国际最新型的游艺设施，为游客带来不可复制的超强体验。如亚洲唯一、中国投资最大的游艺设施——“水晶神翼”；亚洲最高的“太阳神车”；亚洲提升高度最高的双提升“奥德赛之旅”；国内唯一的“聚能飞船”；大陆唯一的“天地双雄”等。

表演设施：

华侨城大剧院；是华侨城集团投资2亿元为《金面王朝》专门打造的剧院，开创了国内剧院为剧本量身定做的先河。剧院总面积2xx平方米，外观时尚大气，内部功能齐全，舞台、灯光、音响、舞美等都能够最大限度地发挥功能，达到追求唯美、创造时尚的最高境界。华侨城大剧院不仅能满足《金面王朝》的主题驻场演出，同时还能满足国内、国际各类演出的需求。它创造了唯一将剧院、主题剧目结合在一起的新型演出形式，是国内剧院演出的一次挑战和革命。华侨城大剧院和《金面王朝》是北京文化创意产业的重要组成部分，已成为京城演艺文化新地标。第九届，中韩歌会于xx年年12月6日晚在中国北京华侨城大剧院举行（中韩歌会是由中国中央电视台和韩国kbs电视台联合推出的大型跨国流行音乐盛会，每年一届，轮流在中韩两国举办）。

奥林匹克展馆：众所周知，奥林匹亚就是古希腊举办奥林匹克运动会的`地点，也是现代奥运会的发祥地，游客可以强烈感受到生命、运动给人类带来的勇气、意志、激情、与魅力，不断挑战极限，超越自我，实现全人类共同繁荣进步的梦想。北京欢乐谷奥林匹亚馆是一处古希腊风格的大型室内体验场馆，有关于奥运的展览和体验活动，饱含丰富的奥林匹克运动知识，令人大开眼界。近期，中央电视台大型节目《想挑战吗》曾在这里隆重举行。

其他设施：主题游戏、主题餐厅、主题购物、园内交通、咨询服务、吸烟专区、取暖设施、行李寄存、综合服务等。例如：希腊小镇、金字塔餐厅、朗日夏街等。

第二，自我成长

来欢乐谷是我从学校走向社会的第一站，让我的激情和热情有了一个落脚点，第一次迈进那个充满梦幻和动感的乐园，心中的欣喜是远远超过旅途的疲惫的，再后来也遇到所有人都回遇到的情况，面对一个学生到员工的转变，也茫然失措过，用很长的一段时间去适应。

一个人成长最快捷的方式就是他的身边有很多比他更聪明的人，当我意识到这一点的时候，我重新认识周围的人，去学习、去请教。当我第一次开车进园，微笑的进行招揽，当我第一次听见游客夸奖，第一次得到领导的好评，心中的快乐无法言遇，我相信用汗水和努力换来的容易会更加持久和闪亮。

这段实习让我得到了充分的锻炼，使我有了良好的语言表达能力、有了团队协作精神、有了创新的意识、有了较为敏锐的观察能力、深刻的思考能力、灵活的应变能力。这次实习还使我认识到自身的不足，也让我体会到要想成功必须具备一些条件：

①正确的态度。

有人说“态度决定高度”，我觉得性格决定命运，态度却能决定一切。有一个良好的心态，把困难当作机会，有积极的心态每天鼓励一下自己，并坚定地走自己的路。你越是往前，你的机会就越多。如果自己的能力不是很好，不应该自暴自弃，而是应该更加努力，迎难而上；如果已经作出一些成绩，不可以骄傲，此时应该做的就是百尺竿头更进一步。生活中没有绝对的公平，我们要生存，就要改变自己去适应社会，郁闷时，深呼吸一口气，对镜子里的自己微笑，一切有是新的开始。

在欢乐谷工作期间，让我明白了做好一件事情是不容易的，要适时的调整自己，保持乐观的心态，愉快的心情，忘却那些不开心，用微笑去对待游客朋友，也用微笑来鼓励自己，这样才可以度过有意义的一天。

②坚强的意志

人的一生是要经过出生到死亡的漫长时间，它就像一条很长很长的道路拌饶着我们的人生。然而这条道路并不好走，所以我们需要坚强的意志来带领我们走入人生道路深处。

旅游实习报告 篇2

一、实习目的

实习是旅游管理专业学生在学习了一些专业知识后的一次实战，是贯彻理论联系实际的实战，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。

二、实习内容

这次我实习的地方是河北省秦皇岛市xx旅行社有限公司。这家旅行社成立于20xx年，注册资金30万元人民币。是经国家旅游局批准，由河北省旅游局核准，秦皇岛市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营秦皇岛市境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路。旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

实习的第一天来到旅行社，经理和其他的工作人员都很忙，简单的和大家打了个招呼，就随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。之前就听学长学姐们说过刚到旅行社，自己要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

由于之前已经跟过团了，也带过学生团，经理又比较器重，第一天就让我和一个同学一起带一个四川老年团，当天晚上到，有一个北京的全陪。结果一接到团我们就傻了，旅行社说是老年团，可是连一个上四十的都没有，之前准备的逗乐段子都没用了，而且这个团好像是在北京北坑惨了，有几个游客特别扎刺。更让我们措手不及的是，全陪上来就跟我们说要改行程，去利润高的景点，多加点。经验严重不足的我们没压住游客，更没压住全陪，就连刚干了几天的司机也凑热闹教育我们。不过还好，由于我们鞍前马后细心周到的服务，游客之前的不满情绪消除了，对我们俩十分满意，也没给旅行社填什么麻烦，虽然在嚣张的全陪那里受了不少欺负，但也还算是圆满完成任务了。

经过第一次艰难的带团经历，我发现带团真不是一件容易的事，导游不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。更重要的是要学会与不同的人交往，让自己在所带的旅游团中占主导地位，从而掌控局面。

自从较好的带了第一个团后，我又带了几个非常具有挑战性的而且行程很紧的散拼团。后来又带来许多外地司机的团队。由于我处理问题的能力比较强，所以社里总给我一些问题团，其中我带的最艰难的是一个由八位官太太和四个小孩组成的河南团。一上车那四个像小猴子一样的小朋友就向我扑了过来，争着让我抱，不断地问我问题，于是我一路上就一直在抱着孩子。孩子多，大人又都是女同志，事儿自然很多，行动也很散漫，时刻都有操不完的心。他们老的老，小的小，原来行程内的南戴河xx娱乐中心就不适合他们了，所以在游客的一致要求下我为他们调换了行程，但北京的司机却有意见了，跟他理论了一番后他才妥协。行程的'事情解决了，吃餐又出问题了，他们对餐不满意，我更换了几次就餐地点，在旅行社的允许下提高了餐标，他们还是不满意，最后没办法只能退钱，带他们到饭馆让他们自己点菜。三天下来，我都感觉自己沧桑了许多，当领队我签意见单写下“安导服务周到细致，非常满意”这句话时，我的眼泪都快下来了。我说自己是“问题团专业户”一点都不假，我带的最后一个团同样是问题团。这个团在组团社那边报的早，时间长了组团社就忘了，把时间弄错了，一天的行程弄成半天的了，到我们社这边又把票定错了，那天还一直在下雨，游客来了就是带着情绪的。在外界因素相当不利的情况下，我一接到他们就开始调动气氛，效果很好，整个行程中我们都是欢歌笑语的，我还同他们讨论红楼梦，讨论秦始皇求仙入海的事情，临走的时候他们一个一个的跟我握手，给我写的意见单夸得我都不好意思了，他们说我让他们在最短的时间内感受到了秦皇岛的美，这是我最有成就感的团，也为我的实习工作画上了完美的句号。带了这么多团虽然都挺顺利，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的两个多月带了多个旅游团，从没有炸过团，旅行社对我评价很高，任何一个我经手的游客都对我很满意，旅行社还受到过游客给我的表扬信，更重要的是，我交到了许多的朋友。这次实习不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，旅行社对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！

三、实习总结

在两个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

实习是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过专业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！

实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

2、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

3、经过了二个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。

4、实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

5、在实习过程中我也发现了一些问题，其中最严重的是，我发现秦皇岛的旅游市场现在其实还不够规范。虽然秦皇岛市政府早在20xx年就决定了深入开展整顿和规范旅游市场秩序工作，确保经济目标的实现，并制定了实施方案。在整顿旅行社市场，规范旅行社经营行，整顿导游队伍，提高导游队伍素，整治城市旅游基础环境，提升城市整体形象等方面取得了一些成就，但是做黑团，买黑票，非法购买低价票等行为依然存在。也许每个行业都有所谓的“潜规则”，但旅游这行真的是太不正规了，导游的基本利益得不到有效的保证，我想，我可以继续从学术上研究下去，希望可以为规范旅游市场尽自己的一份力。

旅游实习报告 篇3

实习时间：

星期一(20xx-6-7)—星期五(20xx-6-11)

实习目的：

通过老师的指导和同学们自身的不断实践，使同学们对中国旅行社业的现状和基本学问在宏观层面上予以把握、对如何经营和管理旅行社在基础层面有所了解，培育同学们利用简明案例和操作实务把理论与实践紧密结合，使学有所获，并能学以致用。成为新时期勇于和擅长实践，擅长发觉和解决问题，擅长学习和思索，有创新精神的旅行社经营管理的中、高素养特地人才。

实习步骤：

周一上午，周老师集合了全班全部同学们到教室集合，召开实习动员大会。罗主任和刘磊老师就这次实习赐予指导和鼓舞，特殊强调了平安问题。周老师对这次实习的人员作了详细的安排以及布置了详细任务。下午我们的任务边是上网查阅有关旅游网站和旅行社网站，搜寻到了许多以前自己对旅游业从未关注的话题，获益匪浅!周二上午我们先是了解旅行社市场调查问卷表的制作，下午我们便在网上尝试自己动手设计旅行社市场调查问卷表，由于以前没有这方面的详细尝试，真正动起手来，难度的确不少。凡事好事需要身体力行地去完成。

周三我们主要的课题是旅行产品的开发，上午我们先是小组争论了各自的观点，以及动手设计旅行社产品开发方案的宣扬手册，下午便是练习写做可行性讨论报告。周四上午我们的主要任务是编制旅行社接待方案表和接团报价表，先熟识了下编制旅行社接待方案表和接团报价表的大体概念，然后便自己动手开头制作。然后我们了解了开办旅行社的条件的程序，熟识了开办旅行社的条件和程序。下午主要的任务是练习写作申请开办旅行社的申请书，我们先是从书本上了解申请书主要有那些特征及留意事项，变自己动手写旅行社开办申请书。周五上午的主要任务是调查旅行社国内旅游服务质量及怎么确认旅行社组团的旅行日程，以及当中该留意的事项，在摸索中前进，开头一点熟识当中的诀窍。下午我们主要练习编排旅行社组团的旅行日程表，有了上午的了解，我们熟识了编排旅行社组团的旅行日程表，编排旅行社组团的.旅行日程表我们做起来也轻松了很多!

心得与体会：

通过学习《旅行社经营管理》这门课程使我们对国内外旅行社概况，旅行社的分类与设立，旅行社产品与营销接待业务、后勤选购、人力资源、财务危机管理及旅行社的进展趋势等内容有了深化的了解，课程中同学也把握了学习旅行社管理的普遍规律，把握旅行社的管理模式、工作程序和经营方法，了解我国进展中的旅行社的可持续进展道路。通过本课程的学习，使同学获得旅行社经营管理方面的基本概念、基本原理，正确理解和把握旅行社管理理论，并能运用所学的学问解决旅游工作中的实际问题，为今后的旅游工作打下坚实的基础。

这次实习，我们以实践为主，理论为辅;以事实为基础，个人的创新为理念顺当的完成了老师布置的任务。心中醒，口中说，纸上作，不从身上习过，皆无用也。这次实习让我真正感悟到了这句话的奥妙。不因外界的困难而怨天尤人，完善自己，努力去实现自己的目标才是最重要的，我坚信，我能够胜利!

旅游实习报告 篇4

一、实习目的：

为加强理论与实践相结合，强化动手操作能力，借助于酒店的设备来锻炼自身的实际操作能力；为以后的就业上岗打下基础

二、山庄简介：

山庄位于海南省五指山市山庄路38号，是一家小型的三星级酒店，拥有110间楼层房和60间别墅房，共170间客房。其中楼层房有3间套房。客房分为内景房和外景房，有阳台房和无阳台房等四种类型的客房。

绿草茵茵、古木苍龙、花果飘香、鸟唱蝉鸣，灿烂的阳光、清新的空气、得天独厚的自然景观，配套完善的休闲娱乐和会议设施，无论是游泳、垂钓，还是美容按摩、卡拉ok都可以让您休息和放松，抖擞精神，让您身心回归大自然。

三、客房卫生制度及操作程序：

1、卫生制度：

（1）、要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾；

（2）、必须设有消毒间或消毒设备设施，并要有健全的卫生制度；

（3）、被套、枕套（巾）、床单等卧具要一客一换，长住客床上用品至少一周一换；

（4）、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味；

（5）、客房内卫生的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒。无卫生间的客房，每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个，脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换，用后必须清洗和消毒；

（6）、公共卫生间要做到每日清扫、消毒并保持无积水、无蚊蝇、无异味；

（7）、要有防蚊、蝇、蟑螂和防鼠害的的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时改进；

（8）、对旅客废弃物的衣物要进行登记，统一销毁；

（9）、店内自备水源和二次供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》，二次供水蓄水池要有卫生防护措施，蓄水池容器内的涂料应符合输水管材卫生要求，做到定期清洗消毒。工作间的四句提示语：

（1）、微笑使客人对您的服务更满意！

（2）、问候让客人倍感温馨！

（3）、您今天微笑了吗？

（4）、您今天问候客人了吗？

2、客房操作程序：

（1）、进房：

开门进房将房门敞开，直到清扫完毕；为方便服务员工作和客人行走，并保护客人财产安全，将工作车横放在客房门口。但不能贴紧墙壁，以防撞坏墙面；调整空调开关，拉开窗帘、打开窗户通风换气，有充足的阳光进入房间；检查灯具有无破损；观察房内有无客人遗留物等。

（2）、撤床及撤垃圾：

拉床撤床罩撤枕套、护单撤毛毯撤床单撤走脏布件撤换脏的茶具、杯具等撤垃圾

（3）、铺床：

西式铺床应掌握的要领既：套枕套要掌握装芯、定位、整形要领；铺床单要掌握甩单、定位、包角要领；铺毛毯要掌握盖毯、定位、包边角要领等。

（4）、抹尘：

抹尘时应从房间开始，按环行路线、顺时针或逆时针方向从上到下，干、湿抹布依次把房间内的家具、设备、用品等擦净擦亮。

（5）、清洗卫生间；

（6）、补充房间用品；

（7）吸尘：

吸尘时应由里到外，要特别注意房间四周、沙发上、窗帘后、墙角、床底等处。吸尘完毕后要把家具复位。

（8）、检查：

在离开房间之前应检查一遍，查看家具用品摆放是否整齐，是否干净，清洁用具是否遗留在房内，如发现不妥之处，应及时处理。

四、实习感想：

为期一周的实习刚开始过的是度日如年，两天习惯之后感觉时间很快就过去了，实习时间不是很长，在这短短的一周时间里，体会了很多东西，感受也很多。一周的实习，让我感触很深。虽然山庄仅仅是一家三星级酒店，但是在五指山已经是最好的酒店了。虽然只是在客房内学习，但是我们学到的却很多很多。比如自己可以动手铺床、抹尘、扫地、拖地等。这些都是我们日常生活中常做的事情，但是在日常生活中，我们没有遵循着打扫房间的一些基本原则。而在实习中，我们按照要求来清扫客房。实习之中，遇到不懂或不明白的地方，我们都积极主动的去问那些客房服务员姐姐。而她们也会很耐心的教我们应该如何去做，怎么做才是正确的。他们叫我们做得更多的是铺床、抹尘、扫地、拖地等。偶尔也会叫我们去补充房间的客用品及房间物品的摆放。

在七这次实习中，为了让我能够和更多的人打交道，七天里我就跟了三个服务员姐姐做房，并学会了他们不同的服务态度。第一个是工作经验不足，不知道怎么教你去做房，不过还好，我已经可以自己独立去做一些简单事情；第二个是比较开朗，可以带动你的积极性，跟着她，我会很开心；第三个是一个比较内向的服务员姐姐，但是她很想把她学道到的知识都告诉我，只是她不知道该怎么教我罢了。不过，我发现她的工作很认真，只是太一味的遵循酒店的规章制度了，太死板了，没有一点灵活性。在短短七天的实习过程中，我发现了一些小小的问题，这些问题有我们自身存在的，也有山庄服务员身上存在的.：

1、我们的理论知识强，动手操作能力差；

我们的理论知识很扎实，但是操作就一塌糊涂，去到那里连最基本的铺床都不会，房间的打扫都做得很糟糕。

2、我们的交际能力不是很好；

刚去到那里时，我们感觉到很陌生，不知该如何是好，总是跟自己班级的同学在一起，跟那些服务员在一起时，都不知道该说些什么。所以我们今后要学会如何与不同的人打交道，锻炼我们的交际能力。

3、山庄服务员的整体素质不好，形象不好等；

山庄服务员的素质方面体现在上班时间随意说粗话，也就是不文明的话。没有按照要求把刘海夹起来等。

4、不够灵活，一味的遵循酒店的规定。

在工作中，只知道遵守酒店的规章制度，客人要求客房内要多放一点客用品时，直接拒绝客人的要求，不懂得变通。酒店的宗旨是让客人满意，而这样的做法会让客人不满意，无形之中就丢失许多回头客，酒店的经济也在无形之中下降了，声誉也下降了。

五、总结收获

为期一周的短期实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实矗中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，中国已面向全世界了，交流不仅限于国内，对于英语还有待加强通。

旅游实习报告 篇5

实习时间：4月27日至5月3日

实习地点：五指山市旅游山庄客房部

一、实习目的：

为加强理论与实践相结合，强化动手操作能力，借助于酒店的设备来锻炼自身的实际操作能力；为以后的就业上岗打下基础。

二、山庄简介：

山庄位于海南省五指山市山庄路38号，是一家小型的三星级酒店，拥有110间楼层房和60间别墅房，共170间客房。其中楼层房有3间套房。客房分为内景房和外景房，有阳台房和无阳台房等四种类型的客房。

绿草茵茵、古木苍龙、花果飘香、鸟唱蝉鸣，灿烂的阳光、清新的空气、得天独厚的自然景观，配套完善的休闲娱乐和会议设施，无论是游泳、垂钓，还是美容按摩、卡拉ok都可以让您休息和放松，抖擞精神，让您身心回归大自然。

三、客房卫生制度及操作程序：

1、卫生制度：

（1）、要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾；

（2）、必须设有消毒间或消毒设备设施，并要有健全的卫生制度；

（3）、被套、枕套（巾）、床单等卧具要一客一换，长住客床上用品至少一周一换；

（4）、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味；

（5）、客房内卫生的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒。无卫生间的客房，每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个，脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换，用后必须清洗和消毒；

（6）、公共卫生间要做到每日清扫、消毒并保持无积水、无蚊蝇、无异味；

（7）、要有防蚊、蝇、蟑螂和防鼠害的的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时改进；

（8）、对旅客废弃物的衣物要进行登记，统一销毁；

（9）、店内自备水源和二次供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》，二次供水蓄水池要有卫生防护措施，蓄水池容器内的涂料应符合输水管材卫生要求，做到定期清洗消毒。

工作间的四句提示语：

（1）、微笑使客人对您的服务更满意！

（2）、问候让客人倍感温馨！

（3）、您今天微笑了吗？

（4）、您今天问候客人了吗？

2、客房操作程序：

（1）、进房：

开门进房将房门敞开，直到清扫完毕；为方便服务员工作和客人行走，并保护客人财产安全，将工作车横放在客房门口。但不能贴紧墙壁，以防撞坏墙面；调整空调开关，拉开窗帘、打开窗户通风换气，有充足的阳光进入房间；检查灯具有无破损；观察房内有无客人遗留物等。

（2）、撤床及撤垃圾：

拉床撤床罩撤枕套、护单撤毛毯撤床单

撤走脏布件撤换脏的茶具、杯具等撤垃圾

（3）、铺床：

西式铺床应掌握的要领既：套枕套要掌握装芯、定位、整形要领；铺床单要掌握甩单、定位、包角要领；铺毛毯要掌握盖毯、定位、包边角要领等。

（4）、抹尘：

抹尘时应从房间开始，按环行路线、顺时针或逆时针方向从上到下，干、湿抹布依次把房间内的家具、设备、用品等擦净擦亮。

（5）、清洗卫生间；

（6）、补充房间用品；

（7）、吸尘：

吸尘时应由里到外，要特别注意房间四周、沙发上、窗帘后、墙角、床底等处。吸尘完毕后要把家具复位。

（8）、检查：

在离开房间之前应检查一遍，查看家具用品摆放是否整齐，是否干净，清洁用具是否遗留在房内，如发现不妥之处，应及时处理。

四、实习感想：

为期一周的实习刚开始过的是度日如年，两天习惯之后感觉时间很快就过去了,实习时间不是很长，在这短短的一周时间里，体会了很多东西,感受也很多。一周的实习，让我感触很深。虽然山庄仅仅是一家三星级酒店，但是在五指山已经是最好的酒店了。虽然只是在客房内学习，但是我们学到的却很多很多。比如自己可以动手铺床、抹尘、扫地、拖地等。这些都是我们日常生活中常做的事情，但是在日常生活中，我们没有遵循着打扫房间的一些基本原则。而在实习中，我们按照要求来清扫客房。

实习之中，遇到不懂或不明白的地方，我们都积极主动的去问那些客房服务员姐姐。而她们也会很耐心的教我们应该如何去做，怎么做才是正确的。他们叫我们做得更多的是铺床、抹尘、扫地、拖地等。偶尔也会叫我们去补充房间的客用品及房间物品的摆放。

在七这次实习中，为了让我能够和更多的人打交道，七天里我就跟了三个服务员姐姐做房，并学会了他们不同的服务态度。第一个是工作经验不足，不知道怎么教你去做房，不过还好，我已经可以自己独立去做一些简单事情；第二个是比较开朗，可以带动你的积极性，跟着她，我会很开心；第三个是一个比较内向的服务员姐姐，但是她很想把她学道到的知识都告诉我，只是她不知道该怎么教我罢了。不过，我发现她的工作很认真，只是太一味的遵循酒店的规章制度了，太死板了，没有一点灵活性。

在短短七天的实习过程中，我发现了一些小小的问题，这些问题有我们自身存在的，也有山庄服务员身上存在的：

1、我们的理论知识强，动手操作能力差；

我们的理论知识很扎实，但是操作就一塌糊涂，去到那里连最基本的铺床都不会，房间的`打扫都做得很糟糕。

2、我们的交际能力不是很好；

刚去到那里时，我们感觉到很陌生，不知该如何是好，总是跟自己班级的同学在一起，跟那些服务员在一起时，都不知道该说些什么。所以我们今后要学会如何与不同的人打交道，锻炼我们的交际能力。

3、山庄服务员的整体素质不好，形象不好等；

山庄服务员的素质方面体现在上班时间随意说粗话，也就是不文明的话。没有按照要求把刘海夹起来等。

4、不够灵活，一味的遵循酒店的规定。

在工作中，只知道遵守酒店的规章制度，客人要求客房内要多放一点客用品时，直接拒绝客人的要求，不懂得变通。酒店的宗旨是让客人满意，而这样的做法会让客人不满意，无形之中就丢失许多回头客，酒店的经济也在无形之中下降了，声誉也下降了。

五、总结收获

为期一周的短期实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。同时,在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，中国已面向全世界了，交流不仅限于国内，对于英语还有待加强通。

过这次实习让我真正学到了实际性的东西，而这些恰恰是课堂上所学不到的。在实习中学到的都是基层服务员的工作技能，并且加以熟练了。另外，我在管理层上最重要的就是要处理好和上下级员工的关系，而要做到这一点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层并脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有的员工都团结起来，这样实现的是整个企业的目标。

六、今后的打算

酒店需要的管理人才必然是经验丰富从基层做起，而不是一个只有高学历却没有实际工作经验的人，酒店需要的服务人员必然是很具有服务能力、极其注重细节的人。所以，在今后的短短的两个月内，要加强我的理论知识，暑假期间加强动手操作能力，为以后的工作打下基础。

同时，从事服务行业，英语一定要过关。所以，我决定跟着我们的英语协会会长一起早读。我相信只要有恒心，就没有作不好的事情。和会长在一起去食堂早读，不仅可以让自己的英语水平得到提高；在那多人的环境下可以坚持下去，还可以锻炼自己的意志力，把自己锻炼成为一个有胆量的人。

在校期间要学会多与不同的人沟通交流，学会待人接物的方法，利用学校图书馆的资源，多借阅一些口才、管理类、英语类书籍，这些书籍无论对我们现在的在校生，还是即将走上工作岗位，特别是像我们这些从事服务行业的学生来说是很重要的。不要浪费身边的每一个锻炼的机会，主动积极的学习和工作。并且还要善于把自己的闪光点展示给身的边人，可以让别人发现自己，利用自己的才能。让自己的能力可以得到更好的锻炼。

我相信我可以做到，并且会做得更好！为以后的生活、工作加油！不会让身边关心我的人失望。

旅游实习报告 篇6

一、实习基本情况

1．实习时间4月28日到6月1日

2、实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二、实习单位概况（xx旅行社）

淳安县xx旅行社，是由淳安县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在x的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。

xx旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产（工作）者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来x休养旅游的中转团队，也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来x旅游、渡假、观光团队的业务。

旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。

三、主要实习内容

xx，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将x美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的'问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。

春节过后，我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家叫xx旅行社进行实习。我有幸来到x旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗？实际中的旅游团到底是怎样运作的呢？

四、实习成果：

因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题。有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

这段时间的实习，我慢慢的了解和熟悉了x地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于x导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的具体路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些情况，以及x导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上具体的情况，也和游客沟通，了解了来x旅游的游客的看法。

五、总结：

在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生！这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩！

旅游实习报告 篇7

实习人：

xx。

实习时间：

20xx年7月14日至20xx年x月14日。

实习地点：

长乐豪生长山湖国际酒店。

实习酒店：

长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。长山湖国际酒店是一家按五星级标准建筑的旅游饭店，位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米;主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲消遣等功能为一体。酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的长山湖。酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是长乐市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州长乐机场二非常钟车程。酒店特邀.知名酒店设计公司专业设计，注意人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广阔消费者打造一个高档的商务接待场所。

实习内容：

我的实习岗位是房务部楼层服务员。班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班。早班是从八点开头(后改到九点)，每天早晨都要开早会，由主管交代一些留意事项和支配工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作;最终，假如有脏房的话就把工作车推出来开头清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是以轻两重，假如有客人来开门，我们就会微笑着说;先生(小姐)，您好！请问现在便利为您清洁房间吗?

经客人同意后方能进去。清洁好房间后，若有客人在房间，我们会以标准的站姿站好，面对客人说道：先生(小姐)您的房间清洁好了，祝您居停开心！再见！

然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点，是每个楼层开头收取客衣的时间，当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去。安排的房间清洁完了，把工作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖洁净，把工作表找领班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退。一天的工作就这样完了。

中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进行小整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾绽开平放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，一间房间的夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三非常就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些留意事项和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。

实习体会：

作为一名同学，我们都没有真正的踏入，也没有真正的亲身去体验生活，所以关于的好与坏都是道听途说。其实，也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧。那么，我很庆幸我遇到了一个好的小型，上至总监，下至一般服务员，同事之间的关系都很好。老员工并没有由于我们是同学，单纯，就对我们恶语相向、到处犯难。相反，看到我们不会的地方总是很耐烦的为我们讲解、示范，看的我们做得很慢，假如他们做完了还会来关心我们。与上司之间的关系，在工作上我们是上级下属的关系，我们敬重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是伴侣，跟我们嬉笑打成一片，不论身份、地位。在福利上，除了我们的工作比社招员工稍低外，其他福利我们都是公平的，如奖金、过节费等。

经过这为期半年的实习，我们学会的不仅仅是技能，更多的是对人生的思索。之间的心理改变也经受了几次成长，懂得了许多。酒店之所以可以称小型的是由于它排列万象，陈设事态百千，之所以有一般员工和上层管理者是由于存在问题和需要解决问题的人，存在一种激励与督导的管理。半年的.实习工作，初次体会到了生存的不易，原来.现实是如此的复杂，生活可以如此百态，人与人之间还有这些相处之道。

1、打铁还得自身本领硬。想在工作中表现优秀，得到上司的赏识和提携，除了技能娴熟外，你的文凭、学历，学问的深度、广度等各方面的综合术能也是必不行少的。在我们楼层服务员中，有一个被升为领班的同事，或许他的铺床技术没有老员工娴熟，但就是恰好有一次机会，他帮经理处理了一个电脑技术上的问题，他就成为了经理经常关注的对象，发觉他各方面的技能还可以，就把他升为了领班。别人不服气也得服气，由于别人有预备，且遇上了机会。所以想要以后有所建树，就必需学好各方面的专业技能。虽然机遇也不行缺少，但机遇从来都是为有预备的人留的。

2、社交是一项不行缺少的活动。经过这半年的实习，让我明确的熟悉到，以后的工作中，人脉关系是特别重要的。俗话说：千里马常有而伯乐不常有，就是这样一个道理。有力量还得有人赏识、提携。比如这次我们实习过程中，自己的工作表现得到了管理层人员的确定和认可，这样我们毕业后又多了一条就业渠道。

3、要有警惕感和责任心。在日常工作中，我们做服务员的有义务爱护客人的人身财产平安，对不能确认身份的客人，我们不能任凭给他开门，以免不法分子趁虚而入，给客人造成不必要的困扰和损失。

4、每一位胜利人士都是经过千锤百炼的。酒店的管理层人员一参与工作就是管理层人员的，他们都有自己在基层的奋斗史，并且很珍惜在基层打拼的机会。我们经理常常对我们说的是，他很遗憾以前没在洗衣房呆过，现在对那一块布是很了解。

最终，特别感谢长乐豪生长山湖国际酒店给我的这次实习机会，信任在以后的学习工作中我会更加努力。

旅游实习报告 篇8

实习人：xx级旅游管理专科班Xx。

实习时间：20xx年7月14日至20xx年8月14日。

实习地点：Xx国际酒店。

实习目的：将专业与实践接轨，逐步认识、体会，学会生存，学会感恩，学会做人，学会与人团结协作。更重要的是锻炼自己独立生活的能力，从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡。逐步的了解社会，认识社会，从而迈入社会。

实习酒店：Xx国际酒店是Xx省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造Xx市酒店业第一品牌。

Xx国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店，位于Xx市xx路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米；主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的Xx。酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是Xx市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州Xx机场二十分钟车程。酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所。

实习内容：我的实习岗位是房务部楼层服务员。

班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班。早班是从八点开始(后改到九点)，每天早晨都要开早会，由主管交代一些注意事项和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次整理工作车，易耗品(也可前一天下班前整理)；再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作；最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是一轻两重，如果有客人来开门，我们就会微笑着说；“先生(小姐)，您好!请问现在方便为您清洁房间吗?”经客人同意后方能进去。清洁好房间后，若有客人在房间，我们会以标准的站姿站好，面向客人说道：“先生(小姐)您的房间清洁好了，祝您居停愉快!再见!”然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣的时间，当天下午六点前衣服会被中班服务员送进客人房间去。分配的房间清洁完了，把工作间整理一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退。一天的工作就这样完了。

中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进行小整理，整理完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾展开平放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，一间房间的'夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些注意事项和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。

实习体会：作为一名学生，我们都没有真正的踏入社会，也没有真正的亲身去体验社会生活，所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧。那么，我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”，上至总监，下至普通服务员，同事之间的关系都很好。老员工并没有因为我们是学生，单纯，就对我们恶语相向、处处为难。相反，看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范，看的我们做得很慢，如果他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系，在工作上我们是上级下属的关系，我们尊重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是朋友，跟我们嬉笑打成一片，不论身份、地位。在福利上，除了我们的工作比社招员工稍低外，其他福利我们都是平等的，如奖金、过节费等。

经过这为期半年的实习，我们学会的不仅仅是技能，更多的是对人生的思考。之间的心理变化也经历了几次成长，懂得了很多。酒店之所以可以称“小型的社会”是因为它罗列万象，陈列事态百千，之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人，存在一种激励与督导的管理。半年的实习工作，初次体会到了生存的不易，原来社会现实是如此的复杂，生活可以如此百态，人与人之间还有这些相处之道。

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其的再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树造良好的品牌和形象。在Xx酒店我们看到酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对我们短期实习生，也必须经过严格的培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。在这里，我们学会了什么是责任；在这里，我们体会到了生活世事可以用“世事洞明皆学问，人情练达即文章”来形容却不失真实；在这里，我们学会了正视现实，学会在适当的时候抚平不安和浮躁。

实习总结：

1、打铁还得自身本事硬。想在工作中表现优秀，得到上司的赏识和提携，除了技能娴熟外，你的文凭、学历，知识的深度、广度等各方面的综合术能也是必不可少的。所以想要以后有所建树，就必须学好各方面的专业技能。虽然机遇也不可缺少，但机遇从来都是为有准备的人留的。

2、社交是一项不可缺少的活动。经过这半年的实习，让我明确的认识到，以后的工作中，人脉关系是非常重要的。俗话说：“千里马常有而伯乐不常有”就是这样一个道理。有能力还得有人赏识、提携。比如这次我们实习过程中，自己的工作表现得到了管理层人员的肯定和认可，这样我们毕业后又多了一条就业渠道。

3、要有警惕感和责任心。在日常工作中，我们做服务员的有义务保护客人的人身财产安全，对不能确认身份的客人，我们不能随便给他开门，以免不法分子趁虚而入，给客人造成不必要的困扰和损失。

4、每一位成功人士都是经过千锤百炼的。酒店的管理层人员一参加工作就是管理层人员的，他们都有自己在基层的奋斗史，并且很珍惜在基层打拼的机会。我们经理经常对我们说的是，他很遗憾以前没在洗衣房呆过，现在对那一块布是很了解。

最后，非常感谢Xx国际酒店给我的这次实习机会，相信在以后的学习工作中我会更加努力。

旅游实习报告 篇9

将尽半年的实习结束了!从对酒店操作的一无所知到现在能熟练的掌握酒店技能;从实习前的冲动鲁莽到实习后的耐心细致这一切的改变都是我再在酒店实习期间所学到所感受到的.在凯悦我学到了许多东西,无论是专业知识还是人际关系.接下来我就详细介绍一下我实习的情况以及我的个人感受.

怀着期待的心情我踏上了赶赴东莞的汽车.三月六日我们六位实习生在酒店人事部的陪同下来到了松山湖凯悦酒店.第一次与凯悦酒店接触是酒店开车接我们在车里看到的.那时的松山湖凯悦酒店还在全面施工,这和我们想象中的完全不同.本以为来到酒店就可以试营业了没想到还是一片工地一片黄泥地!那时侯我们心里都有些不高兴,一路上都没什么话一直到酒店员工宿舍我们才感觉好些!因为宿舍很漂亮设施也很好这才让我们感觉到了些凯悦的不同!接下来就是入职培训了,这才是我们正式接触凯悦接触凯悦的文化.一周的入职培训让我对凯悦有了初步了解.接下来我就介绍一下凯悦酒店.

东莞松山湖凯悦酒店是一家涉外五星级酒店，由世界著名的凯悦国际酒店管理集团进行管理。与著名的上海金茂君悦大酒店、北京东方君悦大酒店及香港君悦大酒店属同一管理集团。酒店坐落于松山湖畔，四周荔园飘香，环境秀美。酒店占地总面积300亩，主要设施有：300间豪华客房，雄伟大堂、中西特色餐厅、多功能宴会厅、一座国际化多功能会议展览中心、扒房、酒吧、健身中心、会议室、桑拿水疗中心及卡拉OK娱乐中心。

这些都是酒店的硬件最重要的是凯悦集团的理念他的管理模式才是我们最想知道最想了解的.经过短暂的入职培训对凯悦集团也有了初步了解---凯悦集团总部在芝家哥,亚太区的总部在香港.全球一共有200多家凯悦酒店.集团下设三个品牌;包括凯悦,君悦和柏悦.其中柏悦是凯悦集团中的最高品牌.凯悦集团下设的酒店都一五星级为标准其客源多为商务渡假客人.集团以为客人提供最优质的服务为宗旨,通过豪华完善的设施,一流的服务来吸引和留住客人.

集团采用四级管理模式即---服务员,领班,副理,经理!这样的管理模式将权利下放给员工,更有利于员工自身的成长.凯悦把员工当成自得客人.我们再做入职培训的时候说过在凯悦有四个客人即----客人,业主,集团,员工，其中最重要的客人就是我们的员工！在凯悦他给你的不仅仅是一份工而是一份职业。集团会给你制定你的发展计划会给你做最系统的培训。

我们旅专的六个实习生有四个被分到餐饮部有两个被分到客房部，我被分到宴会服务部实习！因为酒店还在建设当中所以酒店给我们作系统培训。内容设计餐饮的各个方面包括中餐西餐酒水等。我们的培训员都是各个餐厅的进理副理他们都有丰富的经验还有先进得理念！下面我就介绍一下我们餐饮部的组织架构：

送山湖凯悦酒店餐饮部下设八个经营部门，包括：咖啡厅、送餐部、扒房、荔枝吧、沁园、大堂吧、松山茶居、宴会厅这八个经营部门。每个餐厅都各有特色！

咖啡厅以意式烹饪及新鲜的海鲜而著名。“现烧现卖”能最好的描述这个餐厅的特色。全开方式的厨房能让每个客人都能欣赏到厨师精湛的技艺。

送餐部是全年无休的为酒店内的客人提供高质量的服务和美食。

扒房：被设置在一个阳刚的氛围内，一传统为特色。餐厅为顾客提供来自世界各地的优质肉类及海鲜。顾客可从餐厅的开放式厨房观赏到肉类制作的全过程，从而给客人带来全心的餐饮体验。

荔枝吧：是一个高雅的，具有现代气息的鸡尾酒吧。专业的的调酒师会调制出具有创意的鸡尾酒，。荔枝吧以其出色的，品种丰富的高质量的饮品而闻名，还配以个性化的服务和爵式背景音乐。

沁圆：采用全新的用餐理念，整个餐厅全部有私人包厢组成。私人包厢的用餐理念再亚洲十分流行，并成为中餐里比不可少的元素。沁园以提供顶级粤菜为理念配以豪华的包厢设施吸引本地高端市场！

大堂吧：是一个休闲场所，设在酒店的大堂。再这里顾客将享受有更多的空间去休息或阅读。

松山茶居：其设计灵感来自与时至今日仍十分受欢迎的传统“大排挡”。他的设计风格具有现代的风格，同时又结合了地方茶室的特色。即与所有酒店的建筑风格融为一体，但又快乐为客人提供随意，友善和没有压抑感的舒适环境。茶居还可被描述成一个整日饮茶的餐厅。

宴会厅：被优美的松山湖所环绕，建筑设计注重现代气愤和实际结合。先进的视听技术，高雅的桌面装饰品，精致的食品和漂亮的鲜花相结合，构成了这里最大的特色！

在我们培训阶段我们系统地学习了餐饮的各方面知识。知道了许多以前从不知道的东西见到了许多以前没见过的的东西。培训的内容很细致，从怎样收盘子怎样擦杯子开始都一一讲到。可培训的最终目的是为了作用于实践让我们有统一的服务标准。但在培训阶段我们接受的实践几乎就是没有，只能凭空去想象怎么服务。虽然有时回搞一些模拟实操可还是不怎么真实，没有哪个人能进入状态。这一点是我在培训阶段最郁闷的事！培训的前一阶段很有新鲜感所以听的也格外认真。可随着对知识掌握程度的加深对培训的内容有些厌烦了。可不管怎样我的收获很的！餐饮的专业知识也了解的差不多了！我们的培训也不是只是讲，有的时候回有一些实际的东西让我们去尝试！比如说再讲到咖啡的时候他们就搬来了咖啡机拿来了咖啡豆现做咖啡给我们品尝，这样我们对知识的掌握就更深入了！

培训阶段给我最大的感受就是自己的英语欠缺太多！没有英语几乎不能交流。尤其在这种国际管理集团可人大部分是外国人，你不会英语就等于是哑巴！不过每天的英文培训也使我的英语水平慢慢的提升起来。

结束了长达三个月的培训终于等到了酒店试业。酒店的运营也慢慢开始。我们也都进入自己的部门！刚进酒店的一段时间我们很闲。因为就点的一些小工程还没有完工还不能正式对外营业所以我们都去到自己的部门进行小部门培训！我到宴会厅接受的第一个培训----其实与其说是培训还不如说是自学。就是认识各种杯子。当时刚到我们宴会厅的员工就被调去验收那些杯子！那些作过酒店的老员工都清楚杯子的名称和用途而我却不知道，所以我就边做事边问他们！这是我进入酒店学到的第一样东西！

随着时间的推移，酒店的设施也渐渐完善。虽然还不能对外营业可已经可以内部试营业了。就是把内部客人当成真正的客人去对待！那一段时间我们的员工没天都再不同的餐厅用餐。测试每个餐厅的服务。有什么不足有什么需要改进的都和会回馈给这个餐厅让他们改进！那一段时间对员工都是一个提升。作服务的员工提高了自己的服务技能，用餐的同事看到别的同事的不足也自己也会加以改进的。

我们宴会厅真正的试业只在七月中旬。那时正好来了一批新员工酒店为了测试我们宴会厅把就把新员工的入职培训设在我们宴会厅搞。中午还在我们宴会厅吃自助餐。那个时候心理特别紧张，虽然一直想去做真正的服务可是真的到了服务的时候还真的紧张。该做什么都不知道了。幸好有领班指导才勉强作好！那几天总是被老大骂！因为自己没有经验所以有的时候回不知道该作什么，做一些无用功。那几天的我意志特别消沉，不过在领班和同事的帮助下很多问题都得到了解决心态也慢慢转变过来。不在那么急噪做事也不在那么鲁莽，那几天觉得自己长大了好多。

宴会厅是个蛮锻炼人的地方，在这里你要考虑的东西要特别全面做事要非常细心。其实做宴会就是你亲手把它建造起来有要亲手把它毁掉的过程。从空荡荡的宴会厅到客人来时是富丽堂皇其中的一点一滴只有宴会厅的员工才能体会的到。当宴会圆满结束的时候你会觉得特别有成就感。为自己而感到自豪有的时候真的有写不相信这是我们搞出来得。做宴会讲求的的是效率，没有效率就等于没有一切。初到宴会厅动作不怎么快总是被老大说，随着工作的熟悉我的动作也快了起来做事也不在盲目。领班经理对我的表现都很满意。

再凯悦酒店实习挺幸运的，既接受了凯悦系统的培训又被分到宴会厅实习。从凯悦的`培训中让我的软件得到了充实再宴会厅实习让我的实践技能和思维方式得到了提高。我的经理告诉我很多东西，他和我的经历有些相似----他也是从实习生做起在他成为上海君悦正式员工的三个月后他被升为领班一年后被升为副理。现在是他进入酒店业的第五个年头现在已经做到经理，真的很佩服他！他对我说只要你想把事情做好就一定可以，再他的人生信条里只有第一，要做就做最好！

其实我们实习你正在浏览的实习报告是旅游管理系专业东莞松山湖凯悦酒店实习报告 生最大的问题就是心态没有调整好，总是眼高手低。看似简单的事不去做遇到难事又作不了。我们半只脚才踏入社会无论从经验上还是资力上都不高。而我们要成功要作好怎么办？只有从最基层做起而且态度要端正！我发现实习生总是觉得自己不如老员工，其实这样想就错了。我们经验可能不如他们可我们不比他们笨只要我们肯学我们会和他们一样甚至比他们作的还要好！

当五个月的实习即将到期的时候。我们几个同学作出了一个很多人难以理解的事情。就是延长实习期二十天（不是学校开学我们会多延长一些时间实习）当时正式酒店用人之际再者我们是第一批经受最系统培训的员工所以酒店非常欢迎我们留下来！同事和我说你们傻了啊放着暑假的机会不玩在这里累死累活的？我对他们说现在是苦点可是我现在吃些苦一会让我以后少吃些苦而且我也不想放弃这个能多学东西的机会！事实证明我的做法是对的。我放弃了暑假回家的机会却换来了更多的经验我觉得很值！

再酒店里让我感触最深的一句话就是“把简单的问题复杂化，把复杂的问题简单化”我们不要把自己当实习生看待，要把实习看成是一份真正的工作去做。不要给自己留有后路没有前进就会掉入悬崖！你要是总想我是实习生我不会应该的，我作不好应该的这样你就错了！你不可能当一辈子实习生吧。总有一天你会踏入社会！所以我想告戒还没有去实习的同学端正自己的态度！还有就是凡事要忍，即使遇到不开心的是也不要冲动要学会忍受你才会成熟起来！

在凯悦让我知道了人际的重要性，其实不仅仅是在凯悦在任何地方人际都很重要。还有英语更重要！现在有些庆幸自己是大二实习了因为这样的话我们大三回来还有查漏补缺的机会，知道自己的欠缺所在在未来的一年中改进它我们会变的更出色！总之凯悦让我的眼界开阔了思维宽广了，知道自己欠缺什么再大三的一年里我会弥补我的不足让自己变的更强的！

旅游实习报告 篇10

一、实习目的

这次实习是毕业前的一次实习，主要是针对自己所学的专业和以后的工作方向进行一次综合性的实习。首先是拓展自己的知识面，扩大与社会的接触面，其次是增加社会竞争意识，锻炼和提高我们实践能力，以便在以后毕业后能真真正正的走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，此次实习我还是选择了唐山市丰南区旅游局进行实习，进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题，提高我们的实际工作能力，为毕业实习和顶岗实习打下良好的基矗

二、实习前的准备

本次实习我考虑了两个地方，一个是厦门的5酒店，另一个就是旅游局。家人一开始鼓励我去酒店实习，但我考虑了一下，酒店的工作相对可能技术性更强一些，而针对自己的性格特点我还是希望去机关单位实习一下，所以最后我决定自己到旅游局去实习，因为行政单位一般是不能进去实习的，我还是只能依靠父母进去，但是在实习期间不依靠父母的关系进行实实在在的实习，我仔细分析自己容易犯的错误，尽量不让自己出现一些原来出过的问题，严格要求自己的一切行为。

三、实习的内容及过程

1、日常行政工作。因为这是我第一次在政府部门工作，一些简单的诸如复英打英打电话、收发传真等日常行政工作，都不是很熟悉，比如给其他旅游局打电话时，我代表的应该是丰南旅游局，用什么样的语气，如何在短时间内让对方明白自己的意图等，开始时在这方面没有把握好。我在认真学习的同时，也加强自己对公文方面的了解，包括公文的写作格式、要求，语言特点、公文的传送渠道、方式等。

2、会议筹办。在这半年实习中，有幸参与了几次重要会议的筹办工作。这让我熟悉了办会的具体程序：会前要准备领导的发言提纲、征求收集与会人员的意见、安排会议时间和地点、确定与会人员名单、会议记录及会后总结等等。我了解到公务员的日常工作不仅是处理各种问题、总结教训，还要总结各种经验提炼精神实质，加以推广和普及。

3、资料搜集与整理。主要是参与了"青少年科技体验中心"的资料搜集与整理。在主任的指导下，通过网络和打电话广泛搜集资料，并得出比较全面的情况总结。这个工作的参与让我学会了如何获取自己需要的信息资料，并在已有的资料中有条理整理出自己需要的信息，并作出分析。

4、简报的编写。开始时只是协助搜集假日信息，随着实习的进行，在主任的指导下，也渐渐的开始参与简报的编写工作，这加强了我文字组织能力。在这段时间里，在司领导、处事领导及同事的悉心指导和帮助下，不管是思想上、学习上还是工作上，我都在实践中得到了锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。

5、管理文档。工作简单而繁琐。校对档案需要后面的每类内容对应前面的目录，不得一丝马虎。录入档案，从最初的纸质录入档案到电脑录入档案。从文件到照片到光盘再到奖状、奖牌到最后的设备。名称、归卷单位、保管期限。都需要一一记录。录入后，需要仔细核对。简单的工程需要你极大的耐心与细心。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。我们正是实习的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。

6、导游工作。给领导导游时包括走路的速度，与领导的站位都是需要注意的。积累丰富的历史地理知识以防领导临时兴起考考你。做导游不难，做好导游可就难了，给领导做导游更难。

7、青少年科技体验中心。这是我重点参与的大项目。制定方案，搜集资料，考察地形。整个项目的策划、设计和建设突出绿色环保低碳。建筑形体，空间关系充分利用自然条件，我是全程参与的。

四、工作感悟

1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作作当中就不是了，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，如何处理与主任、同事的关系，处理突发事件的能力，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在旅游管理科实习的两个星期中，我每天都写实习记录，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。计划不如变化，也要随机应变。

3、处处留心皆学问。这句话是我在实习当中我深有体会的，如何使用扫描仪、打印机、复印机等，如何制作档案，如何录入档案等。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。

4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。我们正是实习的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我们每个人干的最多的就是泡水、拖地和擦桌子，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了办公室的环境。这些小事情值得我去做。事情虽小，可过程至关重要。

5、耐心。文档室的工作简单而繁琐。校对档案需要后面的每类内容对应前面的目录，不得一丝马虎。录入档案，从最初的纸质录入档案到电脑录入档案。从文件到照片到光盘再到奖状、奖牌到最后的设备。名称、归卷单位、保管期限。都需要一一记录。录入后，需要仔细核对。简单的工程需要你极大的耐心与细心。通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。

6、了解组织架构。认识和了解了机关单位的组织机构、人员编制及职能分工等情况。学习了机关单位对外事务办理的程序及礼仪、礼貌用语、办事方式等，这些知识能够让我更好的融入社会。

7、了解开展会务工作的相关准备阶段、举办阶段、会议总结等一系列环节应该注意的问题，并亲身参与其中，锻炼了自己办会的能力。

8、要善于沟通。如何与别人沟通，并用简单的语言让对方清楚的明白我的意图，在这个方面的能力我比较欠缺，一直不敢放开自己和别人交流，在这里实习，和领导、同事之间的交流，使我的沟通能力得到进一步的提高，也让我深刻地认识到了自己的`不足。

9、要积极制造良好的工作氛围。工作环境能影响一个人的工作态度。首先一个良好的团队是工作顺利进行的前提条件，在旅游管理科的工作深受其气氛的渲染也懂得了如何与领导、同事交流，如何培养自身的团队意识。且让我感悟到了除了让自己对工作充满激情外，还要积极与别人合作、沟通。

10、学会宏观看待问题。受自己经验和知识水平的限制，觉得自己有时看待问题过于狭隘，在与司领导和处领导相处的这半年，耳濡目染的学会了如何对一个现象进行思考。

11、做事一定要细心，避免浮躁。粗心、毛躁一直是我的缺点，在这里办公室的日常工作，可以说充分锻炼了我的耐心，也让我学会了如何去发现问题。

12、领导交待任务时，一定要在开始时就了解任务要达到一个什么目的，什么效果，而不只是简单地执行。犯了错误一定要及时承认，并且立马改正不要再犯同样的错误。

五、实习体会

在旅游局的实习马上就要结束了，突然想到这个不免有那么一点伤感，毕竟在这个地方实习这么久想到就要离开了还是有些许不舍，办公室有两个岁数稍微大一点的同事，我们的关系相处的都非常融洽，跟上级虽然年龄差距比较大但是也都比较照顾，工作比较累但是受益匪浅，短短的实习期学到了很多。家乡的旅游局正处在非常繁忙的阶段，有许多工作要做，因为正在大力发展旅游事业，兴建了许多项目，虽然自己的职责还没有那么高的权限去做那样的规划，但还是耳濡目染学到了很多，就算是在办公室做做文案工作也可以学到许多人际交往方面的东西以及弥补一些自己所不知道的实践知识。“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。这是一次理论与实践相结合的实习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。通过本次的旅游局旅游管理科实习，我充分认识到学校所学的理论知识和实际运用之间的联系和不同之处，现在的社会和现在的人都喜欢钻法律和检查部门人员的空子，而且还光明正大的贿赂执法人员以及编造谎言，对于这些行为严打严查是应该的，是必须的。学校内学习的东西都是死的，理论知识如果不拿出来运用，那就等于是零，而不去了解现实社会，不去适应现实社会，你只会发现你所学的一切都是不合实际的。而社会实践正是要求你去了解现实社会，融入现实社会，学会变通，学会理性的看待问题，这时候再把所学理论拿出来，加以实践结合发挥出自己的长处，面对自己的不足，逐渐走向真正的社会。要学会从实践中学习，从学习中实践。现今的社会对人才的要求越来越高，我们不仅要学好学校里所学的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断的从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到了自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

六、最后总结

带着些许的不舍和自己长足的进步，马上就要结束实习生活了，这也不仅仅是交给老师一份答卷，更是给自己的实践的生活交了一份满意的答卷，实习是每个大学生必须拥有的一段经历，他使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基矗最后还是感谢学校和实习单位给我提供了这次宝贵的实习机会。格物致知，而后探索开拓。一边是知识和理论的学习，一边是实习和实践的积累，一边是纯真校园里伴着老师和同学的成长成才点滴，一边是复杂社会中面对领导和同事的人际关系哲学，作为一个初出茅庐的大学生，我们要走的路还有很长，我们要学习的还有很多。

在实践中学习，在学习中实践。这些都是我在实习中收获到的财富。期望自己将来运用学到的知识来更好地进行工作，表现的更加出色！

物业实习报告集合

一般来说，有付出就有收获，在学习、工作生活中。我们需要写一份报告，提交报告后，我们可以取得上级领导部门的指导，到底如何才能写好报告？这篇“物业实习报告”是教师范文大全为大家精心整理的，本资讯仅供参考请勿轻率决定！

物业实习报告 篇1

还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到xx物业公司，最开始的一个月最漫长，我做过收费员，做过门岗，做过监控员，基本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后，我开始遐想了，我不能就这样接受这一切，我需要寻找学习的机会，寻找提升的机会，就在这个时候，公司给了我们十个人一次机会——竞选物业管理员。我们都尽心的准备了，借这次机会，我通过网络，加强自己对专业知识的了解。最后，功夫不负有心人，我被提拔到客服部实习了。

刚去客服部的时候，什么都不懂，只是接电话，前台接待，对客服部的相关事宜有了了解，可是，事与愿违，没有过多久就把我们调到了原来的岗位，心里开始不舒服了。不过在那里，我熟悉了最基本的装修流程和这样办理入伙。比如，办理装修流程为：一、装修申请与业主及装修负责人签订《装修管理协议》一式两份，如业主是自装应签订《装修保证书》并盖章。房屋使用注意事项》、《装修管理注意事项》并请业主签收，需口头告知业主装修管理的注意事项;

工程部审核签写《装修审批通知书》后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续。二、办理装修手续 管理处签发《单元施工许可证》、《装修审批通知书》给业主;需告知业主《单元施工许可证》须张贴在入户大门口。身份证复印件出入证押金、出入证工本费。办理入伙的流程——首先，业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前《购房合同》原件和复印件各一份、 业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各一张、 委托他人办理的，须带业主委托书。

其次，入住手续的办理。验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：《购房合同》原件、业主的身份证原件、 委托他人办理的，还须检查业主的委托书。检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内。再次，交纳入住费用：物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目：煤气开户费(属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费)、有线电视初装费、 装修垃圾清理费。 管理费：预收六个月物业费等等。再次，验房收档a) 物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入伙验房表中》。b) 房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入伙验房表》中签字确认。c) 验收中发现问题，应立即协商整改。d) 整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。再次，发放钥匙。 业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。再次，签署《业主公约》再次，资料发放。管理员将以下资料发给业主保存：《住户手册》、 《服务指南》、《业主公约》、 《住宅使用说明》、《住宅质量保证书》。

在xx物业公司工作了两个月以后，我毅然决然地选择了离开， 不是因为我工作很累，而是因为我的心累了。经过一个星期的艰难寻业，我在新地物业管理有限公司 应聘上了房管员，可是，公司领导说我是实习的，在毕业证拿到之前不给予转正，由于我在成熟小区工作，所以，主要工作就是催费(尤其是下半年)，还有一些维修事宜要动用维修基金。

经过这长达大半年的时间的实习，我觉得收费难的原因在于 ：房屋质量。 理性型 ：这样的业主占绝大多数，凡事好说好商量，只要“晓之以理，动之以情”，敞开胸襟，坦荡行事，因误解而产生的摩擦、干戈自然会渐渐瓦解、冰释。 婚姻出现矛盾，或因事业或工作出现变故，心情烦躁就找物业管理公司撒气，甚至无理取闹，作为提供物业服务的一方必须敢于承受、一如既往地耐心服务。 暴跳如雷型 ：这样的业主，往往在事情还没有讲清楚之前，就开始无理谩骂，拍桌子、瞪眼睛。总体来说，我觉得对待不同的业主采取不同的沟通方式，才能更有效地解决问题。积极有效的“沟通”是化解矛盾的最佳良策，作为一名称职的物业管理人员，不仅要求自身具备良好的“沟通”能力，更要在日常工作和点滴事务中不断地培养公司员工的“沟通”能力、不断地锻炼他们，使所有物业管理人都能不断探索并掌握“有效沟通”的技巧，让“业主满意”恒久定格。

物业实习报告 篇2

通过在雅荷城市花园的一个月实习工作中对于物业管理有了更深的认识，物业管理不仅仅是一种效劳行业，它也是一个人性化的工作，在工作中我不仅学会了如何去与人交流，而且还对自身的修养有了一定程度的提高。

雅荷城市花园有着丰富的人力和物力资源，在人力资源方面，员工不仅仅是技术性的，他们更着重于去培养员工的素质，他们追求的不仅仅是效劳的质量，而是在效劳质量好的前提下再加上效劳态度，效劳效率，在日常的.维修，维护巡检中，每天都会有专人去维修，维护以及检查。对于一些公共设施，设备的维护与管理，更是一步到位。在短短一个月的时间里，我学到了很多东西，但还有一些还是学的不到位，在实习中我主要深入到保洁，保安，绿化和客服，在各方面我都学到了很多对我有益的东西。

通过在雅荷城市花园的实习，我了解了他们以“科学的标准管理，优质高效的效劳，平安文明的环境，持续开展的要求。”为管理效劳方针，工作人员都本着“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需回忆实习，对我有很多的帮助，使我学会了很多的东西。实习中我不懂的就问，发现了什么问题就急时的向领导反响，使我对雅荷花园物业有了更深一层的了解，同时对管理处设施设备的管理，事物管理，保安管理，保洁管理，绿化管理有了初步的了解。

在实习中，我看到雅荷城市物业制定“一站式”物业管理效劳制度，从根本上提高了小区物业管理的水平和效劳质量，制定效劳体系标准化，精细化，信息化，来实现高效率的效劳质量。今年，公司还提倡员工开展“讲制度，讲品质，讲预算，讲协作。”的经营方针，从而提高效劳的质量，效率，以及业主的满意度。 对于设备设施的管理，在实习中我看到物业部着重改善设备管理制度，对各类设施设备做好日常维修，维护和保养，每天定量的检查，巡视，并认真的做好记录，发现问题急时解决。雅荷物业拥有雄厚的人力和物力，包括一些管理和技术人才，结合物业法律法规，对在线员工进展定期培训，随着市场竞争的越来越剧烈，知识技能的不断更新，公司会给每个员工提供各类型专业的学习，培训时机，雅荷物业同时还提倡在“工作中学习，从学习中工作”。每位员工都争做学习型员工，形成一种积极向上的好风气和赶超的竞争气氛，从而进一步提高了员工的素质和能力。

从实际出发，管理处制定严格的规章制度和岗位规程，工作标准，考核标准，考核方法。实行定性和量性结合，增强考核的可操作性，使员工有一种危机感，紧迫感，从而提高员工的工作积极性。

物业实习报告 篇3

忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀；忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面；忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情

发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行！在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了

记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心；记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子；记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事；更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦

可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。

保安交通部，这是一个小区至关重要的部门，没有这个部门，小区业主的基本生活安全便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里，我从楼区管家到车库到门岗，一步步脚踏实地，认真的学习、工作。学会了如何送水送电，如何跟业主解释处理邻里关系，如何处理进行车辆管理、处理车辆占位，如何核实业主、让业主出示住户卡给予放行，如何管理车辆的进出等等。

物业实习报告 篇4

毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，为走向正式工作岗位做好准备。

在两个月的实习时间里，我选择了了中国移动润迅分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。

很多人都想去看一下，那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢，而10086又是一个怎样的地方呢？带着这个好奇心，这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。

20xx年11月2日，我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开始了！

一、实习岗位及实习过程

呼入实习

前两个月我实习的岗位是神州行10086客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。

进入润迅的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们一共20位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，因为移动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。

通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。

刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。

刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天；对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。

在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。

在这个暑假的实习培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人；我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

呼出实习

就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都开始了呼出工作，我又开始学习呼出的技能。

呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。

我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，因为有些人觉得你打扰他了，有些人不信任移动，认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开始会比较沮丧，情绪低落，但是后来也马上调整好了，因为作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人乐意买你的产品，所以只有以积极的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。

因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平时大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼，只有了解客户需要什么样的帮助，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。

二、实习总结和心得

（一）实习总结

实习的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定

与此同时，我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。

本人结合自身专业在萧山区政府办事服务中心的城市规划科进行为期两个月的专业实践，受益匪浅。

本着服务经济，方便群众，着力改善投资软环境的宗旨而建立的办事服务中心位于萧山区金城路535号。隶属于区建设局的城市规划科就是进驻“中心”的部门之一。规划科主要负责城市规划的管理和实施，其中受理的服务项目有建设项目选址意见书 、建设工程规划许可证 、建设用地规划许可证 、规划方案审核、规划审批 。因为在校时也学过规划法律规范等学科，在规划管理上也有实践的必要，于是在20xx年8月14日到10月11日期间在城市规划科进行实习。

尽管专业我也接受过相关专业知识的教育，但在第一次接触规划管理的操作时，还是难免有些作为新手的不自觉的焦虑与紧张，在科长徐启伟的'安排下，我是由科内众多前辈带学徒般地开始城市规划科的实习。在实习中，我也逐渐从各方面学习，不久就适应。

实习期间，规划科的前辈们以亲历亲为的实际行动对我进行了精神和道德上的良好熏陶。城市规划科对于职业道德的基本要求：一要有爱心：爱职业，爱员工、敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。规划管理的工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精，时时、事事寻求合理化，精通专业的管理业务，合理的运用时间、人力以及现有的资料最优化地人民服务。四要具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识，共同为萧山建设品质之区而努力。五要树立诚信观念，诚信乃做人做事之本。第一天的实习，我就有了很大的心灵震撼，所见的在办事服务中心的工作人员的服务态度是事事为人民服务，尽量让前来办事的百姓有宾至如归的感觉。这与寻常想象中的官架子截然不同，第一天带我熟悉服务业务的前辈就在以实际行动在教导我真正的良好的服务精神——有人经过窗口或来询问事情，无论是否是自己的业务都要起身迎接；若有人在排队等候办理，就上前为之倒水并请其稍候；假如对百姓的办理出现差错，无论是否自己的环节的缘故，率先承担并努力完善补偿。

由于人的工作是最复杂微妙的工作，规划管理尤其是办事中心窗口接待员就成为对个人品性要求很高的一个职位，它需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的规划管理者具备以下方面的素质： 具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力，对于该岗位来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对规划进行评估、审核、确定，在项目选址以及方案审批等坚持'规划要求规范至上'的原则，即使承受来自于同级甚至上级机构等各方面的压力和挑战，还是要以坚定勇敢的意志力在管理过程中开展自己的工作。科长在与我的多次交谈中就提及其遇到的输次管理难题和他的处理原则。

当然，规划管理要求具备相关的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：城市规划的规划编制和规划管理；规划管理手册设计的能力；行政分析和规划效益考核管理能力；熟悉规范要求，包括国家级标准、浙江省省级规范甚至萧山区的地方规范；当今城市规划在计算机系统上的操作软件尤其是ofiice软件、autocad的操作能力。当然，作为城市规划管理人员还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对规划管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。在实习期间由于本人未曾涉足规划方案的审核所以便未运用到autocad等计算机软件的操作能力，但在帮助前辈进行数据复查时也发挥少许作用。而在对每周的规划报告以及月计划表和季度计划表的汇报工作中，本人在和前辈的相互学习之后对excel等操作也更加得心应手，甚至在后来有自信地去帮助房产科的前辈制作表格。

在实习期间，我也发现除了基本的职业道德和专业知识，在规划管理的详细操作时还得具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对各种项目的人本化分析判别提供技术保证。另一方面，规划管理人在工作时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种事物的细则以及各类地物的规划难度在不同层次上进行验核判别，这在有利于规划的实际执行和操作，也有利于建立广泛的社会关系，为日后的管理营造所需的良好条件。由于在办事中心办理建筑项目的比较多的人群就是房地产商或企业工厂，而在与他们联系和结识中不仅可以学习到不少自己欠缺的知识，也可以向他们灌输规划理念，有利于他们避免在日后的申报项目时与规划编制的冲突，从而减少规划管理的障碍。此外，我们还一起组织参加学术报告的听讲，也参加萧山房展等活动，而一位姓戴的前辈更值得学习，他几乎结识萧山所有的房产商，并能为他们提供规划建议。我也向他学习在受理文件的同时留意并及时向其反馈项目的审核进度及其可能存在的不足。

物业实习报告 篇5

在实习中，通过和基层员工的接触，我发现了一个在物业公司中普遍存在的问题。在进入汇城物业公司实习前，我曾去过“姿华文雅新世界”，“清华园”等小区，他们也都存在这样的问题，那就是物业管理公司的员工很迷茫，尤其是直接在物业项目从事基层工作的员工，这种迷茫更加突出。每日面对简单的重复性的劳动，让人意志消沉，如果不是有坚定的目标和一种自己修炼的信仰，是难以心平气和、脚踏实地地做工作的。

现在的从业人员，思维上的活跃和外界形形色色诱惑的矛盾是无法消除的，反映在员工身上，那就是感觉工作枯燥，工资待遇低，没有发展前景，没有学习上进的机会。这些因为职业问题而产生的心理烦躁挥之不去，侵蚀着物业管理人的心灵，影响他们所提供的服务质量。

这些基本的问题已经成为汇城物业发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立物业的良好形象，通过近段时间的实习，我提出自己的几点建议和方法。

1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

(1)、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准。(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，这更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。

所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心，辐射每一个员工的行为。对于外部，要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。并且每一个是公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。

全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项(物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。

2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以专业化为方向，首先要打好它的专业基础，即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能，因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。对于专业技能，因为其是服务质量的基础，所以要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试，对取得一定成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的良性循环。再次，专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等，并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。

最后，专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色，展开专业知识的整合，使每一个员工具备一专多能，比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”，在负责人员不到位的情况下，可以处理应急情况。(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键，尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。

3、加大营销力度，要走多条路。品牌的创建说到底就是营销的结果，当然这包括了企业的市场、文化、行为营销等各个方面。通过营销，企业可以提高自己的知名度，扩大市场份额。比如做房屋中介、广告位出租、家政及其他的特约服务，这都可以成为企业的一个收入来源。当然一些不乐观的事实也摆在我们的面前，在企业多面经营的同时，肯定会遭遇来自市场、政府各个方面的阻力，这就需要我们的管理人员展开积极的公关工作，为企业的发展营造一个宽松、稳定的空间。

4、针对小区的特点，因地制宜，建立各有特色的物管区域。锦秀汇城小区这个项目，购买者大都是为投资而来，因此使业主的房屋升值成为了关键，具体说就是空房和环境管理成了重中之中。

5、加强员工之间的沟通，让员工有宣泄情感的地方。物业管理公司应该给予员工正确的指导和教育，引导和疏解员工的迷茫情绪，使员工的积怨得到适当的宣泄。公司可以采用组织活动、单独聊天、体验生活等娱乐性的放松方式实现上述目的。在员工教育方面，管理者和员工一起探讨物业管理的行业特点、工作难点及相关问题的解决技巧，告诉员工为什么在“是非明了”的却不能用正确的方法去解决问题，其中的原因很多;要让员工知道在处理业主发火和投诉的过程中，需要用“苦肉计”，那是基于业主心态的分析。

“苦肉计”是化解业主怒气最有效的方法之一，而一般“黄盖”是由基层员工扮演，大家应该有“愿挨”的心理准备。通过公司各个层次的、与员工不间断的沟通，让员工觉得，物业管理是一个锻炼人的行业，我们是一家人，需要勇敢的一起面对困难。这是目前物业管理公司能够做到的，也是最有效的。

物业管理是一个服务行业，它的完成需要一个团队的紧密合作才能实现，任何一点、何一个人的失误都可能会纠纷的发生。在这样一个团队中，管理者或说是领导的影响是十分重大的。如果上级每天都是对任何事情心怀不满、牢骚满腹或是对自己的工作不满意，在工作中有意无意的表现出来，那对他属下员工的影响将是十分恶劣的。中国有句谚语“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这在任何一个正规的组织中都是适用的。

在我进入汇城物业公司实习前的一段时间，我去了好几家物业公司，虽然这些公司的规模都不是很大，但都是郑州成立较早的物业企业，他们少则有七、八年的历史，多则有十年以上的历史，但都没有太大的发展，我认为如果没有他们所属的地产公司的支持，恐怕他们早已不存在了。

在这些公司里，公司的上级基本上没有专业的物业人员，而基层物业管理处的主任也多数是一些上级的亲朋好友，真正的有物业专业知识的人很少，而且在这些公司里员工跳槽的事情经常发生，整个公司没有一点生气，试问这样的公司怎么能够发展的起来。在激烈的市场竞争中，一个企业要想有所成就，就必须有一个坚强的、有自信心、有广阔胸怀和有魄力的领导。首先在用人方面能够任人唯贤，而非唯亲。

随着物业管理这一新兴行业的蓬勃发展和中益成熟，对各方面人才的要求也逐渐提高，任人唯贤成为当务之急，而任人唯亲则保证不了人才的质量，虽然可靠，但对正在发展中的企业却埋下了深深的危机。其次敢于提拔人才，大胆放权。即“疑人不用，用人不疑”。物业管理这个行业，其涉及面相当广泛，上上下下、里里外外，琐屑杂事，相当繁杂，就是你有“三头六臂”也难事必躬亲，只有信赖下属，实行层层管理制度，有计划，有步骤地下放权力，才能达到“管理就是通过别人来达目标、完成目标”的一种艺术境界，只有这样才能很好地解决工作当中的问题，提高工作效率。然后是对员工的客观考评。

现代企业想发展，必须制定出一个简单、有效、易于执行的工作考评制度，使员工每年至少有两次或两次以上由直辖主管根据该项考评制度来考评其工作表现，并以此考评结果作为调整待遇或晋升职务的依据。最后企业要做到奖惩分明，成果共享。一般管理水平较高的企业都能为员工提供较好的工作条件及福利。但现在很多企业都未能认识到这一点，反而有点“既要马儿跑，又要马儿不吃草”的倾向，这是相当短视的做法，在当今中国已步入市场经济人才自由流动的背景下，这种做法很容易导致人才流失，阻碍企业的正常发展。

通过这次实习使我感触到：物业管理作为一个新兴的服务型行业，作为一个从业者，首先应该对物业管理法规、条例要有所了解，同时要不断地丰富自己的物业管理基本知识，因为它涉及到千家万户的日常生活，工作繁重而复杂，作为一个优秀的物业管理从业人员不仅要具备良好的心理素质和生理素质。同时还要熟悉其它相关的专业性知识，和掌握智能化等高新技术知识。

这次实习，令我对物业管理有了的感性认识，使我验证、巩固和丰富了所学的理论知识，获得了一定的工作技能和实际经验，培养了我运用所学的理论知识去分析、研究和解决将来在物业管理工作中遇到同类问题的解决能力。

物业实习报告 篇6

实习单位简介

xxx有限责任公司于20xx年10月18日成立，具有独立法人资格，注资500万资金，拥有国家二级物业管理资质。是从事物业管理服务的专业公司。以“至真至诚，尽善尽美”为服务宗旨，一“致力于每个细节”为服务理念。物业类型涵盖高档公寓、别墅、写字楼、商业、住宅。xxx有限责任公司有着高效的工作效率和服务质量，为此公司聘请了拥有丰富的理论和实践经验的酒店服务人才，搭建了精干的专业队伍，将五酒店的服务理念植根与物业服务中。公司中高层管理团队平均年龄30岁，专业涉及物业管理、企业管理、计算机、自动化控制、给排水、电器等诸多领域，不仅具有丰富的专业知识和执业资格，还拥有多年的实践经验。一打造物业行业品牌为己任，致力于每个细节服务，从未松懈。严格贯彻和执行以“每个细节无微不至”为客户之承诺，以科学的管理手段和高品质的服务标准服务于业主。为适应专业物业服务的运行，公司设有行政人事部、品质管控部、工程管理部、财务部、市场拓展部，下设物业客服服务中心和其他分支。公司拥有一支训练有素、经验丰富的专业技术管理队伍，有规范健全的管理制度，有完善的经营管理体系，有系统的《客服服务手册》。在多年的经营中，取得客户和使用人的信赖。

实习情况报告

实习时间、主要工作职责以及其他相关职责

一、办理手续：

1、负责业主入伙，装修手续办理及其跟进工作

2、负责业主房屋设施、公共设施的检查、保修及跟进工作

3、及时发现并跟进业主的服务需求。严格执行“一站式”服务态度，跟进工作认真彻底。

二、费用收缴：

1、按规定时间向业主派发各种费用的交费通知单

2、对延迟交费的业主及时提醒、催缴、按时将费用收缴情况上报服务中心经理

三、业主接待工作：

1、受理业主来访或电话投诉，详细记录业主的投诉内容

2、严格执行“首问责任制”，对业主的投诉就自己职责范围内的问题给予简答或联系相关人员解决，知道事情结束

3、将自己无权处理的问题及时上报物业服务中心经理并及时跟进事件处理结果，将结果反馈给业主。

四、协助做好社区活动：

1、协助服务中心经理编制在社区文化娱乐活动方案

2、在经理的领导下做好社区文化的宣传

3、根据节日特点对辖区内进行装饰。活跃小区节日气氛

五、其他工作事项：

1、做好各类文件的分档、建档管理，包括业主资料，服务中心的各类文件资料等

2、一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作，并确保及时张贴

3、临时性的接待工作

企业评价以及工作中对学校知识技能运用程度

一、企业评价：实践生工作认真负责，积极主动，热线帮主他人，深受业主的喜爱，和同事相处融洽，能准时完成领导安排的工作，是一名优秀的员工

二、知识运用程度：在实际工作中我对已学知识技能的运用程度已经大幅度提升，懂得了如何学以致用，学会了结合理论知识和实践运用，工作中用到最多的专业知识是业主入住和房屋专修管理、物业维护与设施设备、安全与坏境管理以及消防管理、车辆管理、清洁管理、绿化管理和催缴物业费。在工作中熟悉了业主入住准备与入住流程，以及装修管理程序流程，亲身体验了房屋安全检查，逐渐学会运用课本中处理事件的方法，提高做事效率，谨记公司治安管理条理，结合课本实例，进行工作更新域完善，经常组织消防演习，我把在学校实践的消防方法给业主做了示范。在清洁方面我给公司分析补充了物业坏境污染类型，让保洁人员对垃圾做好分类，以上为我实践期间对医学知识技能的基本运用成果。实践与理论想结合，巩固了所学的专业知识，提高了实践工作中的办事效率，我从中受益匪浅。

办公设备掌握程度

在实习工作中经常回用到Word和offlce两个办公软件，在软件中设置基本收费项，分别为：水费、电费、气、热、光纤、停车以及业主档案等一目了然，需要修改或增加，只许打开页面修改后保存就行，打印设备也与电脑连接，如需打印打开相关页面，点击打印选择纸张格式、张数既可。这些都为最基本的办公，经常使用，对接触到的这些已经比较熟练。

举例说明

工作中使用学校所用只是技能实践是检验真理的标准，在工作中我不断学习，参与了几例案例。我将以案例分析的形式说明在案例中运用所学的知识技能解决纠纷。

案例一：xx四栋的业主家屋顶渗水，到服务中心保修，客服中心立马通知工程部去检查维修，检查后说只要在渗漏部位烫沥青就可以了，由于开发商的保修期已过，所以维修的钱有业主支付，但是业主以不经常居住这栋房子，不是他本人人为的原因造成的理由，坚持要开发商和物业负责，事后开会，我们提出还是有工程部的人员再次去检查一遍，既然开发商保修期已过，那就该确定屋顶漏水到时是不是人为，如果是人为的`就游业主本人承担，如果不是，则由整栋小区的业主沟通承担，因为根据物业维修有关规定，住宅自用部位和自用设备的维修，更新费用有业主承担住宅公共部分和共用设备的维修更新费用，屋顶属于公共部分，所以物业该采取措施，按照服务合同对屋顶维修，屋顶的维修费用有整栋业主共同支付，当然如果小区设立了住宅专项维修资金，就可以动用这笔资金。

案例二：业主装修时，在阳台上安装防盗窗，影响整个外观布局，违反了装修规定，服务中心发出了停工修改通知书，业主不肯作罢，物业就只好停了他家的水，业主对此怨声载道，说物业霸道，后面还是敌不过物业的态度坚硬，只好整改，不过对此，业主对物业有了成见，对我们爱理不理，为了能有好相处，消除她的误解，物业只能不计较态度，在他家装修的过程中，真诚主动的为他家提供帮助，以换取他的理解和支持，装修完帮她打扫卫生，入住时帮她搬家具，想到总有一天他们家会理解支持我们的工作的。

案例三：春季前期入住三期的业主特别的多，由于人手不足，我也参与帮业主办理入住，入住流程之前在书上学过也看人实际操作过，所以就放手大干了。

第一、在入住工作准备就绪后，及时向业主发出《入住通知书》《入住手续书》《收楼须知》

第二、办理收楼手续，业主持《入伙通知书》到开发商销售部办理收楼手续，缴纳剩余房款和其他相关费用，开发商向业主开收楼证明。

第三、确定业主身份，建立业主档案，根据开发商提供的业主情况表，确认核对业主身份无误后，有业主填写《业主入住登记表》收存身份证证明、照片、房产证复印件，企业法人营业执照等相关资料，完毕后，管理处客服部在《手续办理单》上签字。

第四、收费入住费用。在办理入住环节，需要向业主收取物业服务费用，一般不超过三个月，水电周转金，煤气开户费，有限电视开户费，停车场地租凭费，其他费用LC卡。

第五、业主签署相关文件并存档，业主填写《业主家庭情况登记表》签署《业主临时管理规约》和《消防安全责任书》《装修责任书》等相关文件并存档。

第六、发放相关资料和钥匙，包括《住户手册》《服务指南》《住宅使用说明书》《住宅质量保证书》《业主管理规约》《消防安全责任书》《装修责任书》

第七、验房收楼，开通水电。

实习总结

20xx年七月我第一次真切的走向实践岗位，开始了六个月的实践生涯从一开始什么也不懂到现在可以把分内事物处理得井然有序，真的不可思议，是实践巩固了两年学习的课堂知识，是实践教会了学校里学不到的东西，曾经在课堂上无数次听老师重复物业是什么，怎么去做物业，却都不深刻，知道实践的那一刻，什么都一目了然，能将专业知识结合实际，学以致用，能够在处理纠纷的时候，发现新的东西，学会了听、看、分析、处理、完善实践后我对物业管理的认识：物业管理是我国的一个新兴行业，发展实践不长，在摸索和实践中存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生，如物业开发商职能不清、业主拒交物业费等等，在一定程度上阻碍物业管理发展，所以需要更多的物业人去完善，让物业发展更进一步。

本次实践的目的在于通过理论和实践的结合，个人与社会的沟通，进一步培养自己的专业水平，与业主相处的技巧，团队合作精神，待人处事的能力，尤其是观察、分析、和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮主自己以后能更加顺利的融入社会。

一般来说，学校的生活坏境和社会的工作环境存在很大的差别，学校培养学生的学习能力和专业技巧，实践主要适应社会的生存需求，除了加强课堂理论知识外，还必须近距离接触工作环境，通过社会实践操作巩固指导课堂专业理论，实践在帮主应届毕业生从校园踏入社会奠定了基础。

自我评价：

通过六个月的实习，我对该专业有了进一步了解，能够灵活运用自己所学的专业知识，提高了实际操作能力，同时为毕业后的就业做好了铺垫，达到了教学安排目的，我熟悉物业管理程序操作，对物业前期入住工作、接管验收工作流程熟悉，对业主入伙及装修办理流程熟练，在日常服务管理中对业主的投诉有自己的处理方法，解决问题的能力胜于从前。

结束语、致谢

回顾这短暂的六个月，不论是在思想上或是工作上都达到了一个飞跃，最让我深刻的就是认识到自己的不足，日后，我必定认真克服自己的缺点，发扬成绩，刻苦学习，勤奋工作，在这里我要感谢学院给予我我实践的机会，令我受益匪浅，其次要感谢辅导员和指导老师以及各科老师，对我平日里的教导，才让我在今后有属于自己的一席之地，最后，要感谢实践单位给了我一个发挥自己的平台，让我认识自己，改变自己，找到今后的前进方向与目标，是你们创造了一个全新的我，我真诚的向各位致敬，并保证，在以后的发展中不负你们所托。

物业实习报告 篇7

在xx物业服务中心实习期间，我担任的主要职务是客服部的主任助理，其次还担任公司临时文员。我的工作就是辅助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待来电来访;负责处理业主日常的意见反馈及投诉业务，并在第一时间内通知相关的工作人员及时解决;负责接洽中心所在小区内其他单位提出的临时保洁业务;日常保洁、保安工作的监督与管理，找出不足，发现问题等。临时文员的主要工作任务包括填写客服记录单，每周例会的会议记录整理，起草并张贴公司各类通知起草公司临时文件等等。这次深入企业的实习让我收获颇丰。

在实习过程中，我积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。实习中，我对物业管理工作有了进一步的了解，分析了开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律等。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、xx物业服务中心简介中平能化物业服务中心位于新华区体育路北段胜利街西段，前身是平煤集团机关生活服务公司。现担负着集团机关办公区和机关家属区的供水、供电、供暖、制冷、卫生、绿化、房产管理等物业服务任务，物业管理面积达xx万平方米，服务用户xx多户。中平能化物业服务中心以“至真至尚服务社会”的企业精神引领企业健康发展，努力实现“缔造和谐物业，惠及百姓民生”的愿景目标，始终坚持“用心管理、用心服务、用心工作”的服务理念，积极探索“区域化管理、专业化服务、市场化运作”的经营管理模式，不断提高服务水平和服务质量，使机关人员在温馨的环境中办公，使居民在优美的生活环境中体味幸福。

xx物业服务中心为了在管理上更贴近客户，为客户提供更便捷、更快捷的服务，在管理处成立客户服务中心。客户服务中心作为管理处运作的一种新的管理模式，大大提高了物业管理处的工作效率，提高了管理处的服务质量，赢得了业主的信任和支持，取得了良好的经济效益和社会效益。

客户服务中心是管理处的核心部门，管理处的绝大部分管理工作都由客户服务中心来处理和完成。该管理模式的主要特征是：一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈。其主要职责有：(1)接受业主投诉，通知相关部门处理;(2)对投诉进行跟踪、回访和记录;(3)对投诉进行统计、分析，并向管理处主任提供分析报告;(4)作为管理处对外开设的唯一窗口，对外协调与物业公司、房地产公司、施工单位以及其他部门的关系;(5)各种管理工作的检查、督促;(6)各种资料的档案管理;(7)业主入住等合约签订和证件办理;。(8)组织管理处的内部培训;(9)管理处各种费用的收取。

二.实习中发现的问题

回顾实习生活，在实习的过程中，既学到了好多知识，也发现了中平能化物业服务中心物业管理工作中的一些小问题：

1.员工综合素质不高、服务意识有待提高。由于中平能化物业服务中心是由原平煤生活服务公司转型过来的，大部分员工的思想意识还停留在“吃大锅饭”“端铁饭碗的”的时代。虽然中心也开展了多种培训来提高员工的服务意识，但有一部分员工的服务意识还是达不到，和业主的交流沟通总是一副高高在上的姿态，客户服务的员工在服务方面接受的培训不够，不知道服务礼仪礼节，也从来不把业户当成顾客，有时服务态度甚至随着自己的情绪产生变化，导致业主感知服务质量不高。从事客户服务的员工常常知识面非常单一，有些是懂法律法规知识，却无物业管理实操经验;对设备维修一窍不通;还有的连最基本的沟通知识都没有掌握，处理业户的问题时不知如何下手，效率低下。客服人员技能不全、不精，缺乏独立思考能力。管理员不懂得如何组织开展社区活动;维修工上门维修技术粗糙;绿化工不知道病虫害如何打药，如何将花木修剪造型等。很多服务从业人员只懂得一点皮毛知识，这其中包括一些中层领导。

2.管理制度缺乏执行力。执行力是企业日常管理工作的重中之重，在企业管理实践中流行着这么一种观点：“没有执行力，就没有竞争力”。制度建设是企业管理的重要基础工作之一，是一项贯穿企业管理全过程的活动。提高执行力的绝大部分内容就是提高制度执行力。中平能化物业服务中心并不缺乏各种规章制度，缺乏的是对各种规章制度的执行力。很多过于理论，执行起来难度过大。譬如，物业中心的绩效考核制度，每月考核的时候注重一些文字记录，现场考核力度不大，这样下面执行的时候就弄虚作假，把各种记录报表花心思做好就行，绩效考核搞成形式主义，制度只是一堆纸而已，没有实际效果。因为它实质上在告诉员工“这些制度是无用的，只有领导有用”。

三、一点建议通过一个月的实习工作，针对自己看到的一些现象，接触过的一些状况，以及了解到的一些问题等，现提出自己的见解，针对中平能化物业服务中心的实际情况整理出部分行之有效的改革方案。

1、加强员工培训，提高服务意识

随着居民生活水平的不断提高，业主的维权意识以及对服务意识的要求也越来越强。对物业公司来说，服务是物业管理企业的产品，服务意识决定了服务质量的好坏，服务质量的好坏又体现了物业管理企业经营管理水平的高低。员工是企业的根本，企业要通过连续不断的培训以及各类活动的开展，让企业的服务理念在员工的思想中固化，服务它具有不可分离性，这种产品是一种动态的产品，是很多小细节的综合体，他会随着顾客的不同，环境的不同而发生改变，进行不同细节的组合，以达到服务修改化的目的。让员工在工作中自觉地以客户需求为导向，根据不同需求对提供的服务组合，树立良好的客户服务意识，以达到提高业主的满意度。中平能化物业服务中心应大力提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。

服务意识是要逐步培养的，而恰恰是一句“您好”，一句“谢谢”，一句“再见”，甚至于每一个小的细节，无不体现着我们的服务水平。只有提高了员工的服务意识，服务水平才能真正得到提高，才能更好地服务于客户。让员工在工作中自觉地以客户需求为导向，根据不同需求对提供的服务组合，树立良好的客户服务意识，以达到提高业主的满意度，树立了良好的企业形象。

2、完善规章制度，强化执行力度

要使企业的发展动力持之以恒，要确立短期目标，设计中长期的发展规划，在信息传递的过程中，要有科学的组织构架，明确的职责分工创造一个清晰的工作流程，确保企业目标的宣贯执行。企业要通过沟通、回访、投诉监控、考核、激励等内外手段运用外，以走动式管理加以控制。在执行过程中“人的问题”，是非常关键的，不能单纯运用经济手段控制，要挖掘员工的潜在能力和对企业的价值，让员工有归属感。

中平能化物业服务中心应制定严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度绩效考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

3、提供个性化服务，提升核心竞争力

“十分钟便民服务”是中平能化物业服务中心为居民提供个性化服务而搭建起来的服务体系之一。物业服务中心将零散的、无序的商业便民服务机构整合起来，通过事前审核，事中、事后监督机制，形成统一、规范、有序的社区服务管理体系。把印有各种服务电话号码的卡片发放给小区业主，在方便居民群众，让居民享受优质服务的同时，也能提高辖区广大商家的知名度和经济效益，达到了共驻共建、互惠互利、共促和谐的目的。平时居民遇到什么事，根据卡片背后列出的管理人员岗位职责，一个电话就可以找到相应的负责人员。今年2月份的一天，凌晨两点多，水管突然爆裂。家住幸福花苑10号楼2单元底层、60多岁的陈纯智大妈顿时惊惶失措，放声大哭。无助的哭声吵醒了周围的邻居，邻居立即通过便民卡上的电话找到了负责水电维修的袁师傅，袁师傅连夜采取紧急措施，更换了损坏的水管。一场原本“水漫金山”的突发事件被迅速处理在萌芽状态。通过为业主提供个性化服务，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

服务本身是无形的，是顾客在消费之前无法感知的，我们必须将服务这种产品有形化，利用语言、文字、图形、多媒体等工具，通过以上门拜访、工作简报、意见征询、座谈会、通知公告、电话、社区活动等方式，主动的与业主的沟通，了解需求，凭借对业主信息的分析，提供有针对性的服务，通过服务沟通，可以填补服务差距，使业主清楚知道物管公司具体能为自己提供什么服务，服务的质量如何，建立起信任和互动的关系，让业主与企业间多一份理解在工作中多一份配合。中平能化物业服务中心可以根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;七月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强物业与业主、业主与业主之间的沟通交流，营造浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

4、重视基础设施建设，加大安保管理力度

对于基础设施设备管理，中平能化物业服务中心应着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用等等。

中平能化物业服务中心加大安保管理力度，巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。只有始终坚持“用心管理、用心服务、用心工作”的服务理念，积极探索“区域化管理、专业化服务、市场化运作”的经营管理模式，不断提高服务水平和服务质量，才能做一名合格的物业管理人员。

物业实习报告 篇8

一、实习目的

1、进一步加深对所学专业的感性认识，培养学生的实际操作技能。

2、在实践中应用并深化所学的理论知识，为今后从事物业管理工作打下坚实的基础。

二、实习单位概况

融信（福建）物业管理有限公司成立于20xx年8月6日，公司现有注册资本500万元，管理面积超100万平方米，是福州市物业管理协会副会长单位，福建省物业管理协会理事单位，中国物业管理协会常务理事单位。

公司恪守“新起点、高标准、严要求”，以争创“著名物业品牌企业”为企业发展战略，坚持“用心，让业主舒心；努力，让业主感动”的服务理念，不断探索物业经营管理服务的新模式，努力提升各项服务质量。

公司始终秉承“真诚对待业主，守信兑现承诺”服务宗旨，努力做到让社区的“水更清、地更绿、楼更净、居更安”，达到“为业主的房产保值增值，为企业提升品牌价值，为社会贡献”的服务目标，营造温馨、便捷、安全、和美的融信社区氛围。

经过品牌规划整合，我司已拥有一支年龄结构合理、管理经验丰富、服务水平不断提升的物业管理团队，现有员工近四百名，其中各类大、中专学历的管理人员、工程技术管理人员逾百名，所有管理人员都经过规范的物业管理专业培训。同时，公司努力打造“学习型”的团队，重视员工队伍的培训工作，坚持不懈地提升员工的综合素质和服务意识，并建立了一套完善的服务质量管理体系、管理制度与绩效考核制度，做到常规性服务规范，个性化服务灵活，职业管理团队务实敬业，操作团队兢兢业业，永远做融信业主的忠实朋友。

公司所服务的各项目已取得的管理业绩：

“莆田观桥御景”项目于20xx年12月荣获“福建省物业管理示范大厦”称号；

“融信西班牙”项目于20xx年12月荣获“福建省物业管理示范项目”称号；

“融信第一城一二期”于20xx年11月荣获“福州市物业管理示范项目”称号；“融信三味舒屋”于20xx年10月荣获“福州市物业管理示范项目”称号；“融信西班牙”项目于20xx年1月被评为福州市“十佳”物业服务项目称号。

20xx年度公司管理服务的小区的业主综合满意度达98%。

全体融信物业人清醒的认识到，品牌来源于每一户业主的满意评价，为此我们坚持信奉“服务没有终点，只有起点，服务没有最好，只有更好”，面对日益激烈的行业竞争，公司遵循“品质先走、品牌先行”的管理战略，本着务实的态度，以满足业户需求为中心目标，全面倡导“标准化作业，专业化管理，人性化服务”的工作方针，锐意进取，与时俱进，全力铸造“融信物业”品牌，努力为广大业主创造一个整洁、安全、文明、舒适的家园。

三、实习内容

本次实习单位是融信（福建）物业管理有限公司大卫城物业处，实习期限为两个月。鉴于大卫城小区目前还无业主入住，房屋皆处于毛坯房阶段，因此本次在大卫城实习的主要内容就是前期物业管理的相关内容。在实习期间内主要过程是从前期房屋验收到与业主交接房屋的过程。

实习期间学习实践的内容包括：

1、别墅群套内查验，即协同项目部人员对房屋进行查验整改。

（1）套内空鼓裂缝查验

通过对套内地面以及墙面敲击和仔细查看，标记出发现的地面和墙面的空鼓及裂缝并做好详细记录，在项目部人员安排整改后进行跟进确认

（2）套内渗水现象查验

在套内查验中包括了对套内有防水要求的地面进行闭水试验，即在有防水要求的区域进行蓄水，蓄水时间为二十四小时以上，有足够的蓄水时间后，通过蓄水下方楼板观察是否存在渗水现象。若有，通知项目部门人员对防水层进行整改并在完成后再次试验。对于顶层屋面渗水，需要在大雨天气后进行观察。

（3）砂岩涂料查验

由于目前大卫城验收的范围仅限于别墅户型，而别墅的外墙皆是使用产自云南的砂岩砖，欧式风格别墅所设计的罗马柱，其外层使用的是涂料。对于砂岩砖和涂料主要通过仔细观察，看其是否有裂缝以及缺角，涂料是否均匀，汇总给项目部进行整改并跟进。

（4）管道查验

每户别墅均有其独立的户内管道，包括污水管道以及雨水管道。对于查验管道是否畅通的主要手段是进行“通水通球”试验，即将规定大小的球放进套内大直径的管道，之后往管内持续注水，观察口位于户外的'下水井处。对于小直径的管道只需持续注水并在下水井处观察水流速度是否正常。管道查验需要水电专业人员陪同进行，在发现管道堵塞后现场进行疏通，暂时无法疏通的管道需要详细记录，并跟进疏通情况。

（5）套内设施设备查验

套内配电箱里开关的使用情况，看其是否正常，开关对应的标签是否正确；对弱电箱、多媒体布线箱内配件是否齐全进行查看；对套内新风机、除尘主机、煤气报警器等设备进行试用，看其是否正常工作。对于上述套内设施设备查验情况做详细记录并跟进存在问题的整改情况。

2、交房流程学习及实践

在实习期的最后一个星期里，大卫城别墅群开始交房。在交房之前，系统的学习了本次交房的流程，其主要流程为：确认业主身份引导业主缴清相关费用引导业主签约领取钥匙并陪同业主验房。

（1）身份确认

要求业主提供身份证原件和交房通知书进行比对确认。若来交房的非业主本人，还需附带业主的委托书才能进行交房。

（2）费用收取

本次别墅交房收取的费用主要有一年的物业管理费及水电公摊费，有线电视初装费，二装垃圾清运费。

（3）签约

引导业主填写个人信息、签订楼宇确认交接书、前期物业服务合同补充协议、消防防火责任书、房屋防渗漏责任书等协议。

（4）验房

陪同业主验房，对业主提出的套内整改意见进行详细记录。

四、实习心得

通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实习与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

物业实习报告 篇9

一个月的实习转眼即逝，在实习生活中，我学到了很多，同时也看到了自己哪些方面的缺乏，通过这次实习加深了我对物业管理知识更深一步的了解，让我认识到理论和实践相结合的重要性，还丰富了我的物业管理知识，同时也了解到物业管理工作的的重要性。

物业管理是一种微利的无形效劳行业，也是一种全方位多方面的管理行业，所以在物业管理工作中要谨记物业管理无小事，要时刻把业主放在第一位，以业主的要求为中心，一切从业主的要求出发，在工作中要不断学习，创新，争取做一名优秀的管理人员。 是天洋置地下属的专业物业效劳公司，成立于20xx年3月，资金500万元，员工400人。公司自成立之初就将天融物业定位于燕郊乃至北京地区具有竞争力的专业的物业公司。

该公司承接的天洋城工程占地180万平方米，属于燕郊地区的样板房地产开发工程。

团队：敬业、专业

团队全部受过物业管理专业培训。其中管理人员由富有经历的大型企业管理人才、高素质的物业管理业内人士和优秀退伍军人组成。

管理体系：严谨、科学

天融物业把建立严谨科学的管理制度作为做好效劳的根本功，公司制定的各项规章制度，严格按照ISO9000质量体系的标准制定。在吸纳酒店管理适用于物业效劳的合理标准和制度的同时，注重针对物业管理的`特点，建立严谨、科学、高效的管理体系。 公司建立了各部门的《作业指导书》、《员工手册》等企业制度和管理体系。公司把加强执行力作为制度建立的根本。引进绩效沟通、考核制度，建立公司上下、内外信息沟通体制，确保管理效劳的效率和质量始终处于持续改良之中。 效劳目标：精品、精细、和谐、温馨

致力于将专业化管理和人性化效劳有机结合，追求持续提高 效劳品质，以真诚的情感关心丰富现代物业效劳内涵。 沟通、真情、和谐是我们的核心效劳理念，我们秉承此理念为每一位业主提供精品效劳。在工作中，我们崇尚客户效劳无小事，推行客户首问责任制，以开放的思维、平等的心态促进沟通，以相互理解达成共识。

公司将不断创新效劳模式，针对天洋城小区特点，设计富有特色的效劳方式。在内部管理上，我们不断吸收国内外先进的管理思想，提升业主的生活品味和物业品质，积极探索符合中国国情和本地特点的物业管理效劳模式，使物业管理更好的适应本地化需要。 公司将主动与广阔业主、社区居委会、开展商等建立互动、互助、互利的关系，开创多方合作共赢的场面。 （1）客户效劳

天融物业设立客户效劳中心，提供24小时效劳，24小时受理业主诉求。业主诉求，客户效劳中心30分钟内安排相关专业人员赶赴现场处理；特殊情况不能在规定时间内到达的，客户效劳中心将致电业主说明原因；业主投诉，客户效劳中心24小时内给予反响。 （2）平安效劳、车辆、消防管理

天融物业提供24小时平安巡逻；闭路监控系统24小时录像监控；围墙红外线对射报警系统全天候防范；大件物品放行凭《物品放行条》。

天洋城小区车辆按小区内交通标识分流行驶，凭小区车辆出入卡进出，秩序维护部对停车场24小时车管巡查管理。

小区秩序维护部门确保消防设备设施完好无损，可随时起用，消防通道畅通，制订了完备消防应急方案，并采取对业主户内装饰装修情况严格监视审核。

（3）工程设施设备管理

1.一般维修事项30分钟内赶赴现场处理，紧急维修15分钟内赶赴现场。

2.小区所有公共设施、设备都设有专人负责保养和巡视。 3.安排专人24小时值班，处理各项工程维修问题。 4小区电梯24小时运行，并安排专业人员巡视管理。 （4）装修管理

1.所有装修需经物业公司审批，得到书面认可后，方可施工。 2．装修完毕后，由三方（业主、施工单位、物业）对所装修工程进展验收。

3.严格按国家和河北省有关规定进展管理。 （5）环境卫生管理

天融物业为业主提供11小时现场保洁效劳，对公共楼梯间、通道、儿童娱乐设施、花园和休闲区域等部位进展标准的清洁管理；严格检查制度，规定清洁频率：

每天清洁：地面、墙壁、扶手、电梯、电源箱、开关、垃圾桶、护栏、台阶、信息栏等。

每周清洁：标识、通道门、消火栓箱、公区路灯等。每月清洁：地面清洗、景观水系、雨水井、污水井。

小区内所有垃圾实行分类处理、日产日清；根据季节制定消杀方案，安排消杀工作。

（6）绿化效劳

专业绿化养护队伍，负责小区绿化的浇水、施肥、修剪等工作，符合河北省一级养护标准。

（7）精神文明建立

天融物业在为业主提供全面、周到的物业效劳的同时，还定期举办社区文化活动，丰富业主业余文化生活，为业主营造一个和谐、舒适、宽松的居住、生活气氛，增进业主与物业、业主与业主之间的交流、沟通。

（8）管理效益

天融物业致力于为业主提供优质效劳，得到了业主的一致认可和好评，物业管理费用收缴率达98%，企业财务运营状况良好。 物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的效劳、市场化的经营为一体，寓经营与管理于效劳中的物业管理，其实是一种效劳性的行业。

物业实习报告 篇10

实习地点：

珠海美丽湾

实习时间：

20xx年8月15日—20xx年9月21日

实习指导人：

刘xx

实习过程：

20xx年x月xx日至xx月xx日，本人在珠海丹田物业管理有限公司负责管理的美丽湾花园管理处实习，实习期间：由该管理处的刘xx先生带领并指导我开展为期一个月的实习工作。在实习前，刘主任概要介绍了物业管理工作的方方面面具体细微工作，并着重指导我从事房屋设施设备管理和绿化管理实习工作。在这一过程中，我学到了物业管理工作中具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在学习和工作过程中，加深了对物业管理工作的：物业的附属配套设施与设备是物业不可缺少的重要组成部分，配套了完善的、先进的各种辅助设施和设备，可以满足住宅小区内人们生活水平的提高和满足了人们的各种不同的需要；而物业的绿化管理，又可以美化环境，为业主、使用人创造清新的生活、工作环境。

住宅小区的设备设施主要由：给排水系统、燃气系统、空调通风系统、消防系统、电气设备系统、智能化楼宇的技术设备系统、电话通信设备等构成。

首先要对以上设备的基础资料进行管理，建立设备管理原始资料档案和重要设备的维修资料档案。如设备在接管后，相应的原始资料有验收文件，包括验收记录、测试记录、安装、设备安装图与结构图、使用维护说明书等；管理处还建立了设备卡片，记录了有关设备的各项明细资料，如房屋设备类别、编号、名称、规格、附属物所在的地点、建造年份、开始使用日期、中间停用日期、原值和预计使用年限、预提大修更新基金、进行大修次数和日期、报废清理情况等等。重要设备维修资料档案管理。包括：

（1）报修单。对小区内的防盗设施、对讲机、闭电视、电梯、管理处的各种电器设备等，每次维修填写的报修单，月底都要统计记录一次，直到一后还要装订，然后放在物业维修管理负责保管以备存查。

（2）运行记录。值班人员都要在当班过程中，填写设备的.运行情况，如电梯的运行情况，每月一册，每一个月统计一次，到年底装订，最后还要交由物业管理企业设备运行部门保管好，以备存查。

（3）技术革新资料。设备运行的改进、设备革新、技术改进措施等资料，有设备管理部门存查。

其次，要对房屋设备的运行管理。房屋设备运行管理的主要内容是：建立合理运行制度和运行操作规定、安全操作规程等运行要求和标准，及安全运行的管理，并建立定期检查运行情况和服务的制度等。其中，对于设备安全管理，除了加强设备安全检查和对操作人员、维修人员的安全操作、安全作业的训练和管理外，还要建立安全责任制和对用户进行安全，向住用户宣传一些危险设备（如电梯）的安全使用知识。

再次，房屋设备的维修管理。根据设备性能，按照一定的管理程序和制度，以一定的技术管理要求，对设备进行日常养护和维修、更新。如通信设备，在实习过程中就接触了通信设备的维修管理。发现通信设备出现了问题，便迅速联系电信局派人进行维修，以便尽快恢复正常通信，方便住户的生活工作。维修完毕还要对出现的问题进行记录，保存资料，以备存查。

对于物业的设施设备管理，丹田物业公司对其管理得非常好。其过硬的专业技术与优秀服务意识，使得大多数业主都感到满意。如工程当班员工在接到故障投诉后能在10之内到达现场，属一般故障立即排除，复杂的故障立即向，由领导组织力量排除。使住户的问题能得到及时的解决。

丹田物业也十分重视物业的绿化管理。物业环境绿化养护管理是一项经常性的工作，宝源物业管理公司根据所管物业的类型、规模和绿化管理要求，做到合理组织人力、制定相应的，责任落实，管理到位，保证绿化工作的正常开展和物业环境绿意盎然。宝源物业公司设置了绿化部，下面有养护组、花圃组。养护组负责对小区内的绿地、树木、花草等所有绿化进行养护和培育，做好对损坏花木、践踏草坪者的劝阻教育和处罚工作；妥善保管、使用好各种器具、肥料和药品。花圃组负责培育各种花卉苗木，定时对花圃进行修剪和，而服务组人员，负责种花、插花、养花、摆花，并不断学习、提高花饰技艺，收集花卉苗圃市场行情，做好相关工作。

在实习中，接触了对绿化的灌水与排水，合理灌溉，保证植物的正常生长；对绿化进行施肥，利用化学肥料，如氮肥、磷肥、钾肥等，适当、合理施肥，使得植物生长茂盛，让人仿佛置身于绿色的海洋之中；对植物还要进行除草和修剪整形，一来可以减少养份的损失，二来可以美化小区，突出小区管理的特色。

通过一个多月的实习，我从理论联系实际的角度着眼，我对管理处的工作提出一些建议都得到刘主任的认同。而且我本人从理论过渡到指导实践，又从实践上升到总结理论，对物业管理行业的认识有了一次飞跃。

物业实习报告 篇11

一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态，物业公司实习报告（二）。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。

日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：（、规章制度不健全。主要包括对内（员工规范、岗位职责、奖罚机制）和对外（管理制度、业主公约、处理程序等）。（、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。（物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。

二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合，笔者认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习，笔者提出自己的几点建议和方法。

高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。（》。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。（、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项（物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等）必须要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全，重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外，在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，请求其协助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议。

寓法制化于其中，走程序化的道路。（使各个项目的先进的观点成为公司的共享信息，通过学习让广大员工的思想“站在海纳，跳出海纳”，以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外，公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习，特别值得一提的是对于外出学来的东西，不能搞纯粹的“拿来主义”，一定要适时而变、因地制宜，主要要符合本公司和本小区的实际情况，偏离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱，否则只会浪费大量的人力、物力。在实习期间，笔者接触到的项目上很少有专业的书刊和书籍，因此这一点显得特别重要。对于专业技能，因为其是服务质量的基础，所以我们要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试，对取得一定成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次，专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。举例来说，山海天项目由于人员配置少，一个人要负责几个部门的事情，所以在一些档案的管理上以致出现了些许的混乱。因此，对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等，并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最后，专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色，展开专业知识的整合，使每一个员工具备一专多能，比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”，在负责人员不到位的情况下，可以处理应急情况。（寓法制化于其中，就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键，尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在城市花园，笔者看到一些复式的楼层的楼梯都是毛坯的而且比较狭窄，如果在业主看房或是验收时，就存在了一个潜在的跌伤危险，而我们的物业没有给予任何的警告，这就是我们的不作为，一旦发生事故我们就要承担责任。如果我们给予醒目的警告，那我们只可能不承担责任或是承担连带责任。同样的情况比如在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等，我们都应该对潜在的事故有作为。所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个员工牢记在心，以避免不必要的麻烦。

3、首打营销牌，要走多条路。品牌的创建说到底就是营销的结果，当然这包括了企业的市场、文化、行为营销等各个方面。通过营销，企业可以提高自己的知名度，扩大市场份额，使海纳物业形成一种口碑效应，在不多增加的客户基础上从而形成自己的规模效益。在品牌营销的同时，我们还要学会多条腿走路，目前海纳的四个项目部（山海天、同发、林海小区、城市花园）大多处在亏损状态，

销售代表实习报告(实用15篇)

写好报告，能让领导更快看到我们，不再是职场透明人，学习工作中。我们会经常用到报告，写报告一般有什么要求呢？推荐给您这篇关于“销售代表实习报告”的不可错过的精品文章，以下信息仅供参考如您需要详细信息请咨询相关专业人士！

销售代表实习报告 篇1

一、实习背景

作为一名销售专业的大学生，我有幸在某知名企业进行为期两个月的销售代表实习。实习期间，我主要负责推销公司的产品，并与客户进行业务洽谈，提升销售业绩。本文将详细介绍我在实习期间的工作内容、收获以及遇到的困难和解决方法。

二、具体工作内容

1. 市场调研与分析

我在实习的初期，负责对产品市场进行调研和分析。通过经销商的销售数据、竞争对手的销售情况以及客户群体的反馈，我对市场需求和竞争状况进行了全面了解，为后续的销售工作做好了准备。

2. 客户开发与维护

我与销售团队一起，积极主动地开发新客户，并与现有客户进行长期合作。通过电话、邮件和面谈等多种渠道，我与客户建立了良好的沟通与信任，为公司的产品销售提供了坚实的客户基础。

3. 销售技巧培训与实践

实习期间，我参加了公司专门举办的销售技巧培训，学习了销售技巧和沟通技巧。通过与销售老师的互动和模拟销售实践，我掌握了一些重要的销售技巧，如开场白的设计、需求分析以及销售谈判等。这些技巧在我的日常销售工作中发挥了重要作用。

4. 业绩考核与销售汇报

作为一名销售代表，我需要每周向上级汇报我的销售情况。我根据公司提供的销售报表和销售数据，对我的销售业绩进行分析和总结，并根据实际情况提出下周的销售计划。这使我学会了如何进行业绩考核和销售汇报，并更好地管理我的销售工作。

三、收获与成长

在这两个月的实习期间，我收获了很多宝贵的经验和成长。我提升了自己的销售技巧和沟通能力。通过与客户的沟通和洽谈，我学会了如何与不同类型的客户建立有效的关系，并了解到每个客户的独特需求。

我加深了对市场和客户需求的理解。实习期间，我通过市场调研和与客户的直接接触，深入了解了不同行业的市场状况和需求痛点。这为我未来的销售工作提供了宝贵的参考和指导。

我锻炼了自己的团队合作和解决问题的能力。在实习期间，我与销售团队紧密合作，共同开展销售工作。在遇到困难和挑战时，我们相互帮助、协作解决，取得了优异的销售业绩。

四、遇到的困难与解决方法

在销售代表的实习过程中，我遇到了一些困难和挑战。最主要的困难是如何与客户建立良好关系。刚开始，我可能过于急于推销产品，忽略了对客户需求的了解。但通过与销售老师的交流和实践，我逐渐学会了倾听客户的需求，并根据需求提供切实可行的解决方案。我学到了与客户建立信任关系的重要性，也加强了对客户需求的重视。

另一个困难是如何应对竞争对手的压力。某产品市场竞争激烈，我所代表的产品面临着来自多家竞争对手的竞争。为了应对这种压力，我积极学习竞争对手的产品特点和销售策略，并不断提升自己的销售技巧。同时，我也与销售团队一起分享经验，共同应对市场竞争。

五、总结与展望

通过这次销售代表实习，我在销售专业方面得到了很大的锻炼和提升。通过与客户的沟通和销售实践，我学会了如何与客户建立良好的关系，提高销售业绩。我也意识到销售工作离不开市场调研和客户需求的了解，这为我今后的职业发展提供了重要的基础。

在未来，我将继续学习和提升自己的销售技巧，不断完善自己的专业素养。我也希望能够在销售领域深耕，成为一名优秀的销售专业人才，为企业的发展贡献我的力量。

销售代表实习报告 篇2

销售代表实习报告

一、实习背景与目的

我在某X公司进行了为期两个月的销售代表实习。这次实习的主要目的是了解企业销售流程，提高自身的销售技巧和能力，并将理论知识应用到实践中。

二、实习过程与任务

1. 初期培训

在实习开始的第一周，我接受了公司的初期培训。包括了销售理论知识的学习，如销售流程、谈判技巧、客户关系管理等。通过培训，我对销售工作有了更深入的了解，为后续实习做好了充分的准备。

2. 实际销售工作

实习的第二周开始，我正式参与公司的销售工作。我负责跟进一些潜在客户，了解他们的需求，提供解决方案并进行销售。在整个实习期间，我陆续接触了各种各样的客户，有中小企业的老板，也有大型企业的采购经理。通过与客户的交流沟通，我了解了不同客户的需求差异和购买决策过程，提高了我的销售技巧和能力。

3. 销售数据分析

在销售工作的过程中，我还需要进行一些销售数据的整理和分析工作。通过对销售数据的分析，我可以了解企业的销售情况，发现潜在的销售机会，并制定相应的销售策略。这对提高销售业绩和了解市场趋势非常重要。

四、实习成果与收获

1. 销售技巧的提升

通过与众多客户的接触，我深刻体会到了销售工作的复杂性和挑战性。我不仅学会了如何与客户建立良好的关系，还学会了如何发现客户的需求并提供合适的解决方案。我还学会了如何进行谈判，并最终达成销售目标。这些技巧对于我未来从事销售工作非常重要。

2. 增强了团队合作意识

在整个实习过程中，我与团队成员密切合作。我们互相支持，共同解决问题，取得了良好的销售业绩。通过团队合作，我感受到了团队的力量，发现了团队合作的重要性，并意识到只有与团队密切配合，才能取得更好的销售业绩。

3. 对销售工作的认识更加深入

通过这次实习，我对销售工作有了更深入的认识。销售不仅是一项技术活，更是一门艺术，需要不断地学习和提升。我明白了销售工作的重要性，也认识到了在销售工作中的挑战。我相信，只有不断地学习和实践，才能在销售领域取得更好的成绩。

五、个人感想与建议

在这次实习中，我积极主动地参与工作，虚心向前辈学习，并尽力发挥出自己的能力。通过与销售团队的合作，我提高了自己的销售能力，并取得了一定的销售业绩。在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的销售技能，并将所学知识应用到实际工作中。

在实习结束之际，我希望能给公司提几点建议。首先，加强客户关系的管理，建立完善的客户数据库，并进行有效的跟进和维护。其次，加强销售数据的分析能力，通过对销售数据的分析，发现潜在的销售机会，并制定相应的销售策略。最后，加强培训力度，提供更多的销售技巧和知识，帮助实习生更好地适应销售工作。

六、结语

通过这次实习，我对销售工作有了更深入的了解，提高了自身的销售技巧和能力。我将在未来的学习和工作中，继续努力，不断提升自己的销售能力，并为公司的发展做出更大的贡献。感谢公司给我提供了这次实习的机会，我将永远铭记于心。

销售代表实习报告 篇3

销售代表实习报告

一、实习背景

我在某某公司进行了为期两个月的销售代表实习。这段时间里，我全力以赴，努力完成公司交给的任务，同时也不断学习和提升自己的销售技巧和专业知识。以下是我的实习报告，主要介绍了我的实习经历、主要工作内容、遇到的挑战和取得的成效。

二、实习经历

1. 公司介绍

某某公司是一家专注于制造和销售IT产品的公司，主要产品包括电脑、手机以及配件等。由于公司的行业地位和产品质量的优势，市场竞争非常激烈。我非常荣幸能够加入这样一家知名企业，接触到了专业的销售团队，并有机会学习和实践销售技巧。

2. 主要工作内容

作为一名销售代表，我的主要工作职责是寻找潜在客户、与他们建立联系、进行销售和售后工作。具体来说，我需要通过电话、邮件和现场拜访等方式与潜在客户沟通，并了解他们的需求。在此基础上，我会向客户展示我们公司的产品，并针对其需求做出个性化的销售方案。在销售完成后，我则负责跟进客户的满意度，以及解决他们在使用过程中遇到的问题。

3. 遇到的挑战和解决方案

在实习过程中，我碰到了不少挑战。首先，销售工作需要一定的沟通和说服能力，而我在这方面的经验较少。为了解决这个问题，我主动寻求了老员工的帮助，向他们请教销售技巧和经验。同时，我也通过大量阅读相关书籍和参加销售培训课程，提升自己的沟通和说服能力。

其次，市场竞争激烈，客户的购买决策往往受到多个因素的影响。在面对这样的情况时，我学会了多方位的销售，比如通过提供售后服务、产品质量保证和价格优势来吸引客户。我还积极与其他部门合作，了解产品的特点和优势，以更好地向客户推销产品。

三、取得的成效

在实习期间，我努力学习和成长，取得了一些成效。首先，我成功签署了两个大客户，并与他们建立了深入的合作关系。通过与他们的沟通和合作，我学会了更好地理解客户的需求，并针对性地向他们推销产品。

其次，我在销售技巧和沟通能力上得到了一定的提升。通过与老员工的交流和学习，我学会了如何更好地与客户进行有效的沟通，以及如何根据客户的需求提供个性化的销售方案。

最后，我还加深了对销售行业的理解和认识。通过实践，我更加明白销售涉及到市场的分析、竞争的处理、客户关系的维护等多个方面。这些经验对于我未来的职业发展有着重要的意义。

综上所述，我的销售代表实习是一次非常宝贵的经历。通过这段时间的努力和不断学习，我提高了自己的销售技巧和专业知识，取得了一定的成效。我相信这些经验和成果将对我的未来职业发展起到重要的推动作用。我将继续学习和努力，争取在销售领域取得更大的成就。

销售代表实习报告 篇4

【销售代表实习报告】

一、实习背景

我担任的是某网络科技公司的销售代表实习岗位。公司主营业务是软件开发和在线媒体广告，而我的工作内容是负责软件产品的销售和推广。实习期为期3个月，主要目的是深入了解销售行业的操作和技巧，并且通过实战经验提升自身销售能力。

二、实习内容

1.了解产品

在公司学习期间，我首先了解了公司的软件产品，包括产品功能、卖点、优势等信息，以及产品的使用方法和销售策略。通过详细的了解，我能够很快地了解各个产品的适用领域和目标客户。

2.市场调研

在了解好产品后，我开始展开市场调研。首先是在线查找目标客户资料，包括公司名称、产品使用情况等信息，然后通过电话、邮件等方式获取更详细的信息，并分析目标客户的需求和痛点。对于重要的客户，我会通过亲自拜访或发动客户介绍来得到销售机会。

3.销售活动

销售代表最重要的任务就是开展销售活动。我尝试了通过电话、邮件、微信等方式，在联系了目标客户后进行产品介绍和销售推广。通过和客户的沟通，我更好地理解客户的需求，并根据客户的不同需求量身打造最佳销售方案。在销售过程中，我学会了如何逐渐建立客户信任感和好感度，从而为接下来的销售铺平道路。

4.报告工作

另外，作为销售代表，及时向领导报告工作进展也非常重要，这可以帮助公司领导了解当前市场动态和销售情况。我会定期向领导报告目标客户和客户跟进情况，并提供有关销售方案的反馈意见和建议。

三、实习心得

通过这次实习，我获得了很多有益的经验和技巧。首先，我学会了如何结合产品的优势和客户的需求，量身定制最佳的销售方案。其次，我积累了销售技巧和沟通技巧，如如何建立初次接触客户的信任感和好感度，如何掌控对话节奏，在不失礼貌的情况下适当地引导客户的思考和决策。在实际工作中，我也更好地了解了销售工作中的重要性和挑战。

此外，销售代表的工作实际上还包括了解目标客户所处的行业情况和市场变化趋势，这对我研究市场有很大的帮助，为将来从事市场营销方面的工作也提供了经验。

回顾整个实习期，我认为这是一个宝贵的经历和机会。公司的导师和同事非常热情和专业，并给了我很多指导和支持。我深切体会到了“技能是练出来的”这句话的重要性，以及坚持和勤奋的好处。

通过这次实习，我不仅掌握了销售技巧和技巧，而且更有信心和魄力，这让我对将来的职业发展更有信心和动力。

销售代表实习报告 篇5

一、实习的内容

1、大商电器，大商电器是中国三大电器零售商之一，是继xx、xx后迅速崛起的跨区域电器连锁公司，xx百货连锁经营高端电器，现在已开业近百家。

二、具体的实习内容

xx电器电视、冰箱、洗衣机、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、三楼主营IT电子产品。大商为什么要这样的布局呢?后我发现二楼的卖场，空间够大可以比方体积大的电器类。而且手机等是普遍的个人用品，放在底层容易吸引游离顾客的目光，电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨具等大型的家电一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。

三、技术工作的理解

1、我想在公司的企业文化中有一句话很好地概括了技术工作的全部内容—“研究、试验、设计、制造、安装、使用、维修，七件大事技术人员要一竿子到底!”。我认为这里所说的“七件大事”就是技术工作。有些人认为只有研究和设计一些高科技含量的东西才是真正的技术性工作，而贬低看不起安装、使用和维修这些工作，认为技术含量低甚至没有技术含量。这种看法是片面的、错误的，从哲学的观点看，是一种唯心主义的观点。

2、实践是理论的基础，理论都是在实践中总结创造出来的，用于指导实践。而试验、制造、安装、使用、维修就是我们的实践工作。这就好比是一台计算机，要想使其正常运行，硬件和软件密不可分、缺一不可。硬件是软件的基础，软件是硬件的灵魂。毫无疑问，我作为一名刚刚走出校门参加工作的新员工，实践方面的经验还很缺乏，在学校中学到的是更多的理论知识。因此，很荣幸上级领导给了我这次车间实习工作的机会，让我能够真正理解在实践中的技术工作，弥补在实践经验中的不足。

四、实习过程，熟悉元器件

1、熔断器

熔断器是一种结构简单、使用方便、价格低廉的保护电器。主要用作电路或用电设备的短路保护，有时对严重过载也可起到保护作用。熔断器的熔体串联在被保护电路中，当电路正常工作时，熔体中通过的电流不会使其熔断;当电路发生短路或严重过载时，熔体中通过的电流很大，使其发热，当温度达到熔点时熔体瞬间熔断，切断电路，起到保护作用。我们此次实习中使用的是螺旋式熔断器，其图形及文字符号如图1所示。

2、热继电器

利用热继电器可对连续运行的电动机实施过载及断相保护，可防止因过热而损坏电动机的绝缘材料。由于热继电器中发热元件有热惯性，在电路中不能作瞬时保护，更不能作短路保护，因此，它不同于过电流继电器和熔断器。热继电器中产生热效应的发热元件，应串联在电动机绕组电路中，这样，热继电器便能直接反映电动机的过载电流。其接触点应串联在控制电路中，一般有常开和常闭两种，作过载保护用时常使用其常闭触点串联在控制电路中。热继电器的发热元件、触点的图形符号和文字符号如图2所示。

3、按钮

按钮是一种结构简单，使用广泛的手动主令电器，在低压控制电路中，用来发出手动指令远距离控制其他电器，再由其他电器去控制主电路或转移各种信号，也可以直接用来转换信号电路和电器连锁电路等。按钮有常开和常闭两种触点，按钮的图形及文字符号如图3。

4、交流接触器

接触器是一种用来频繁地接通和断开负荷电流的电磁式自动化切换电器，主要用于控制电动机、电焊机、电容器组等设备，具有低压释放的保护功能，适用于频繁操作和远距离控制，是电力拖动自动控制系统中使用最广泛的电气元器件之一。交流接触器主要由电磁机构、触电系统、灭弧装置和其他辅助部件四大部分组成。当吸引线圈得电后，线圈电流在铁心中产生磁通，该磁通对衔铁产生克服复位弹簧反力的电磁吸力，使衔铁带动触点动作。触点动作时，常闭触点先断开，常开触点后闭合。当线圈中的电压值降低到某一数值时(无论是正常控制还是欠电压、失电压故障，一般降至线圈额定电压的85%)，铁心中的磁通下降，电磁吸力减小，当减小到不足以克服复位弹簧的反力时，衔铁在复位弹簧的反力作用下复位，使主、辅触点的常开触点断开，常闭触点恢复闭合。这也是接触器的失压保护功能。接触器的符号如图4。

5、行程开关

行程开关也称为位置开关或限位开关。用于检测工作机械的位置，是一种利用生产机械某些部件的撞击来发出控制信号的主令电器，所以称为行程开关。将行程开关安装于生产机械行程终点处可限制其行程。主要用于改变生产机械的运动方向、行程大小及位置保护等。

6、电气控制线路的绘制

电气控制线路是由各种有触点的接触器、继电器、按钮、行程开关等组成的控制线路。为了表达设备电气控制系统的组成结构，工作原理及安装、调试、维修等技术要求，需要用统一的工程语言即用工程图的形式来表达，这种工程图即是电气图。常用于机械设备的电气工程图有3种：电路原理图、接线图、元器件布置图。电气工程图是根据国家电气制图标准，用规定的图形符号、文字符号以及规定的画法绘制而成的。

A、电气原理图

电气原理图是根据电气动作原理绘制的，用来表示电气的动作原理，用于分析动作原理和排除故障，而不考虑电气设备的电气元器件的实际结构和安装情况。通过电路图，详细地了解电路、设备电气控制系统的组成和工作原理，并可在测试和寻找故障时提供足够的信息，同时电气原理图也是编制接线图的重要依据。电气控制线路分主电路和控制电路。主电路用粗线绘出，而控制线路用细线绘出。一般主电路画在左侧，控制电路画在右侧。电气控制线路中，同一电器的各导电部分如线圈和出头常常不画在一起，但要用同一文字符号标注。本次实习的电气原理图见附录。

B、电气安装接线图

电气安装接线图也叫电气装配图，它是根据电气设备和电器元件的实际结构、安装情况绘制的，用来表示接线方式、电气设备和电气元器件的位置、接线场所的形状和尺寸等。电气安装接线图只从安装、接线角度出发，而不明显表示电气动作原理，是供电气安装、接线、维修、检查用的。电气安装接线图的特点是：所有的电气设备和电气元器件都按其所在位置绘制在图纸上。本次实习的电气安装接线图见附录。

C、电气控制线路的设计

五、工业生产中，所用的机电设备很多，但其电气控制系统的设计原则和方法却基本相同。电气控制系统的设计一般包括确定拖动方案，选择电动机容量和设计电气控制线路。电气控制线路的设计又分为主电路设计和控制电路设计，一般情况下电气控制线路指的是控制电路的设计。电气控制线路设计主要采用两种设计方法：经验设计法和逻辑设计法。

1、电气控制线路设计的一般原则

最大限度的满足机电设备对电气控制线路的要求;

在满足生产要求的同时，应尽可能地使线路简单、实用;

保证控制安全，便于操作和维修。

2)电气控制线路设计的内容和步骤

a、确定电气设计的技术条件;

b、选择电气传动形式和控制方案;

c、确定电动机的类型、容量、转速、和型号;

d、设计电气控制原理图;

e、选择电器器件，制定电动机和电器器件明细表;

f、设计电动机、执行电磁铁、电气控制元件，以及检测元件的总布置图;

g、设计电气柜、操作台、器件安装板以及非标准器件专用安装零件;

h、绘制装配图和接线图;

i、编写设计计算说明书和使用操作说明书。

销售代表实习报告 篇6

一、高超的销售技能是销售成功的关键

1、沟通技术的应用

A、通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;

B、了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣;

C、掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;

D、应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧

A、了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;

B、加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法

A、异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

B、处理异议的几个要点：

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;

销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;

不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;

承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

C、处理售后异议的几个要点：

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油;

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次;

引导的要点：不要争论，重在引导;

转移的要点：立场转移，事态转移;

解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的控制

A、掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。

B、成交的要诀：多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。

　二、善于抓住顾客心理是销售成功的保证

1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求;

2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客。

销售代表实习报告 篇7

一、 实习目的

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼销售工作锻炼自己的能力，提升适应社会能力和自我管理的能力。

3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

二、 公司概况

xx墙纸是全球第一品牌xx经典xx墙纸;欧洲流行时尚最畅销品牌xx墙纸;xx、墙布等。xx墙纸的总部位于xx中心,xx公司是香港目前最大的墙纸公司之一,公司实力雄厚,经营世界各国名牌墙纸、墙布等。

三、 实习内容

1、我在小心脏墙纸集团成都分公司实习，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行销售流程的基本培训。首先讲授了销售活动的作用是企业通过一系列营销手段，出售产品，满足消费者的需求，实现产品的价值和使用价值。之后给我们讲述了相关的销售技巧方面的问题，例如，客户的目标是买太阳镜，有的是为了耍酷;有的是怕阳光过强，眯着眼睛容易增加眼角皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架，哭肿了双眼，没东西遮着红肿的眼睛，不方便出门。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳镜，如果镜片颜色比较浅或透光，那么原本耍酷的卖点便无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的客户的特殊需求。

2、培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这十天里面的实习当中我和老的销售员接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着

3、微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

3、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

4、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以师父应始终向我们灌输要正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、实习总结和收获

A、在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1、思想上个人主义较强，随意性较大;

2、有时候办事不够干练;

3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;

4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

B、经过一段时间的工作，我不断思考总结，得到了一下三条重要道理。

1、虽然我学习的不是市场营销专业,但是客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。

2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃!

3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

销售代表实习报告 篇8

一、毕业实习单位简介

我所在部门为代理销售部xx分部，也是xxxx增值业务总代理。主要代理业务是xx业务和xx业务。xx业务营销中心是和xx公司在xx设立的一个分支机构，是一个以xx网点

　二、实习时间

XX年年1月22日——XX年年4月22日

三、实习的主要内容

1、我所在部门为代理销售部xx分部，也主要代理业务是xx电话xx业务和xx业务。我的工作就是对xx电话xx业务和xx业务的宣传和销售。具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的xx电话业务。

2、我是在XX年年1月22日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业

3、务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。

四、实习效果

经过3个月的实习工作，我基本完成我的工作任务，达到了通过实习深化知识和提高个人能力的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理，掌握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。

五、个人体会

1、扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才会发现专业知识是多么的重要。如我学的市场营销。客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。

2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

4、实习已经结束，我也该开始新的生活了。往后的日子里，我还需要做好很多事情，比如继续学习专业知识，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期和实习阶段的积累，必定是我人生的又一笔财富！

销售代表实习报告 篇9

我在一家知名跨国公司实习，担任销售代表。这段实习经历让我深刻领悟到销售代表的工作是多么的具有挑战性和磨练性。在这段时间里，我不仅学到了销售技巧和沟通技能，还深刻感受到了团队合作的重要性。

作为一名销售代表，我们需要具备出色的沟通能力。每天我要与客户进行电话、邮件或面对面的沟通，了解他们的需求和问题，同时向他们介绍公司的产品和服务。通过与客户的交流，我学会了如何搭建良好的人际关系，如何倾听客户的需求并提供最合适的解决方案。在销售的过程中，良好的沟通能力是成功的关键。

销售代表需要具备良好的销售技巧。在实习期间，我学到了如何制定销售计划和达成销售目标，如何与客户进行洽谈和谈判，以及如何处理客户的异议和投诉。通过不断的实践和经验积累，我逐渐提升了自己的销售技能，在销售过程中取得了一定的成绩。

团队合作也是销售代表不可或缺的一部分。在公司里，销售团队是一个紧密合作的集体，大家共同努力，协作完成销售任务。在实习期间，我与团队成员紧密合作，共同分担任务，互相支持和鼓励，共同实现销售目标。团队合作让我感受到了团队的力量和凝聚力，让我认识到一个人的力量是有限的，只有团队合作才能实现更大的成功。

在这段销售代表实习的经历中，我不仅学到了销售技能和沟通技巧，还收获了成长和进步。我相信，在今后的工作中，我会继续努力学习和提升自己，成为一名优秀的销售代表，为公司创造更大的价值。感谢公司给予我这次宝贵的实习机会，我将会永远铭记在心。

销售代表实习报告 篇10

销售代表实习报告

一、实习背景

本人于某某年某月至某某年某月，在某某公司进行为期两个月的销售代表实习。

二、实习经历

1. 公司介绍

某某公司是一家致力于生产高端电子产品的公司，产品以笔记本电脑和平板电脑为主，拥有先进的生产工艺和一流的销售团队，在电子领域具有很高的知名度和市场占有率。

2. 实习任务

本人实习的任务主要包括以下几个方面：

（1）学习公司的产品知识，了解产品的特点和卖点，熟悉销售流程和销售技巧；

（2）参与销售团队的销售工作，学习如何与客户进行沟通和谈判，寻找潜在客户和促成订单；

（3）跟随经验丰富的销售代表拜访客户、开发新客户，了解客户需求和市场信息。

3. 实习成果

（1）了解公司的销售流程和销售技巧，学习如何与客户进行沟通和谈判，在实际销售工作中提升了自己的沟通技巧和表达能力；

（2）了解市场信息和客户需求，与客户建立良好的关系，积累了销售经验和人际关系；

（3）通过参加销售会议和听取销售培训，了解电子产品市场的发展趋势和销售技巧，提升了自己的销售素质。

三、实习心得

1. 做好前期准备

在实习前期，要尽可能了解公司情况和产品知识，为实习做好准备。了解公司的发展历程、战略规划和组织结构，掌握产品的特点和优劣势，为销售工作打好基础。

2. 加强沟通与学习

实习期间与同事和客户的沟通交流是非常重要的。要积极参加公司的培训和会议，学习销售技巧和市场信息。在实际销售工作中，也要不断跟进客户需求和市场情况，及时调整自己的销售策略。

3. 坚持自我反思

在实习期间，要时刻关注自己的销售表现并进行自我反思，及时发现问题并改进，不断提升自己的销售能力和素质。同时，也要虚心向经验丰富的销售代表请教和学习，汲取他们的经验和智慧。

四、实习收获

通过这次实习，我深刻认识到销售代表的工作并不是简单地推销产品，而是需要积累良好的人际关系和较强的沟通能力。这次实习不仅让我更加深入地了解了电子产品市场和销售行业，也锻炼了我的销售技巧和素质，为今后的发展奠定了坚实的基础。

销售代表实习报告 篇11

销售代表实习报告

一、实习背景

我在某某公司作为销售代表进行为期三个月的实习。这家公司是一家以销售电子产品为主的国内知名企业，拥有广泛的销售网络和庞大的客户群体。作为销售代表，我的主要任务是开拓新客户、维护老客户，并实现销售目标。

二、工作职责

在公司的实习期间，我主要负责以下几个方面的工作：

1. 市场调研与潜在客户开发：通过市场调研了解潜在客户的需求，并通过电话、邮件等方式与他们进行沟通，建立起联系。通过对市场的认真调研，我了解到了潜在客户的需求和市场的竞争情况，为销售工作提供了参考依据。

2. 客户维护与拓展：与老客户保持定期沟通，了解他们的反馈和需求，努力解决问题和提供帮助。同时，密切关注市场信息，积极寻找新的客户，并向他们推广公司的产品和服务。

3. 销售数据分析与报告：及时收集和整理销售数据，并进行分析和总结。根据数据的分析结果，及时调整销售策略和方案，以提高销售业绩，完成销售目标。

4. 参与销售活动：根据公司的要求，积极参与各类销售活动，包括展会、培训等。通过参与活动，我不仅积累了销售经验，还建立起了广泛的人际关系网络。

三、实习收获

通过这次实习，我获得了许多宝贵的经验和知识：

1. 销售技巧：通过与客户的沟通和交流，我学会了如何准确把握客户的需求，以及如何向客户推销产品和服务。通过不断的实践和反思，我逐渐提升了自己的销售技巧和能力。

2. 团队合作：在公司的销售团队中，我与同事们紧密合作，在工作中相互支持和帮助。这次实习使我认识到了团队合作的重要性，并学会了与他人进行有效的沟通和协作。

3. 市场分析能力：通过市场调研和数据分析，我学到了如何对市场进行准确的判断和分析，以及如何制定相应的销售策略和方案。这对我未来的职业发展具有很大的帮助。

四、实习总结

这次销售代表实习是我很宝贵的经历，让我更深刻地认识到销售工作的重要性和复杂性。在实习期间，我积极学习和思考，不断提高自己的销售能力。通过实际的工作经验，我深刻体会到销售人员需要具备的专业知识、沟通技巧和市场分析能力。这次实习为我未来的职业发展打下了坚实的基础，也对我的个人成长产生了积极影响。

五、展望与建议

在未来的职业生涯中，我将进一步学习和发展销售技巧，提升自己的专业素养。同时，我也会注重与客户的沟通和紧密合作，不断扩展人际关系，以提高销售业绩。我相信，在不断学习和实践中，我会成为一名优秀的销售代表，并为公司的发展做出贡献。

以上是我在销售代表实习期间的主要经历和收获。通过这次实习，我了解了销售工作的要求和挑战，同时也提升了自己的专业素养和职业素养。我相信，我所学到的知识和经验将成为我未来职业发展的宝贵财富，也将为我在销售领域取得更大的成功奠定基础。

销售代表实习报告 篇12

　一、实习目的

1、为了把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的，并发现自己的优缺，把不足加以改善，把长处继续发扬。

2、为了锻炼自己，增加社会阅历，学会更好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展自我。第三是通过了解营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势。

　二、工作环境分析

1、随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。xx世纪xx年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以13%的速度增长。

2、中国保健食品产业尽管xx年前规模很小，经过多年快速发展，已经逐渐壮大。虽然仍面临诸多挑战，但是中国保健食品产业的发展前景是光明的。在市场需求、技术进步和管理更新的推动下，中国保健品产业发展空间巨大。未来发展将呈现消费者群体多元化、保健品销售模式专营化、宣传模式推陈出新以及保健品成日常消费四大趋势。

3、公司是在xx这座美丽的城市中，这里的保健品公司可谓是百花齐放百家争鸣呀。在如此激烈的竞争中，公司能够生存下来并且得到较好的发展，可不是一件容易的事情。虽然公司曾经被报道过一些负面新闻但如今依旧生存，这还得益于公司的各项政策以及员工的积极配合。

4、公司为员工提供良好的住宿和工作环境，所制定的休息时间合理，关心员工的身体状况，特意为员工提供凉茶等服务，还推出各项奖励措施，如：完成既定的任务便有机会去旅游、团队PK奖、个人愿望成真奖等等。公司还不定期举办一些知识演讲比赛，理财知识讲每个月都为员工庆祝生日。在不同的阶段每个分公司与分公司间、员工与员工间进行经验交流和学习。在这样的环境里，我们每个员工都工作积极、认真、负责。团队在竞争中合作，在合作中竞争，涌现出一股股朝气，工作氛围既紧张有轻松，能做到劳逸相结合。

　三、实习过程

实习大致分为三个阶段，第一个阶段;理论知识学习阶段。这阶段主要对公司的大致信息进行了解，系统深入地学习公司产品、销售方式等理论知识，并测试考核。第二阶段：实验阶段。这阶段主要是对培养符合公司要求的职工进行实战模拟演练。第三阶段：正式工作阶段。到了这阶段，我才有资格进入中心进行真正的销售实践。

四、实习心得

1、守时如金

在我们的工作中，时间与我们息息相关，也就是所谓的“时间就是金钱”。那次我真正的体会到了。事情是这样的：我们公司设置了一个接人奖项，如果接到人并在规定的时间内回到来便有20元的奖金。我觉得这是一件很容易的事情，以我很想去尝试，因为我没有接过人。终于有一位阿姨答应了我的请求，愿意让我去接她参加我们的会议。接她那天我起得特别早，可是由于对那里的环境不熟悉，找了半天才找到，就这样耽误了时间，我没能在既定的时间内完成任务，最终奖金与我擦肩而过。

2、团结协作

在一次会议营销中，我虽然没来客户，但我的任务还是很重的，因为我还要帮助其他人照顾他们的客户。我被安排到一位阿姨(部长邀请的)的旁边照顾她。在此期间，我也不由自主地察言观色，从而判断她是不是我们的潜在顾客。自由时间到了，像往常一样，我向她介绍我们产品的规格，但由于对产品不是很熟练，介绍的不是很详细。幸好，这时XX总过来帮我这个忙，他不仅向顾客介绍我们的产品而且把重点推向介绍我们的优惠政策中去了，从而转移了顾客的注意力，让他们觉得我们的产品不仅疗效显著而且价格实惠。经过一番的交流，顾客终于买了我们的产品一箱。这不是销售的结束而是开始。我们还要把货和顾客送回家，收款。这才是完成销售任务的一大半，因为我们还要进行客户的维护。

3、诚实守信

诚信，顾名思义，诚实守信。这个话题虽然古老却永远不会过时。尤其在我国提出构建和谐社会的今天，诚信更应该成为每个人都具有的一种品质。

在一次的电话邀约中，我于那位阿姨聊得很好，答应我来参加我们的活动，但她要我保证决不能向她推销我们的产品。但是阿姨不愿意告知其住址，说自己上门来拿邀请函可是到了那天始终不见她的身影，还以为她不回来了，到了晚上她发了一条短信给我说因为她今天有点事不能及时告知我，并深感抱歉，但她还会过来拿邀请函的。到了那天阿姨真的来了，她信守了承诺，我当然不甘落后啦，我也信守了我的承诺，没有向她推销我们的产品。那天我们都很开心，因为我们都信守了我们的承诺，并成为了朋友。

4、改进计划

1、分析当前就业形势和行业趋势，根据自己的情况，制定学习目标及计划;

2、应当学会自我调节，学会承受来自各个方面的压力，端正自我的心态，以积极、乐观的心态去对待每一件事情;

3、加强理论知识的学习，丰富自身的科学文化知识，提高个人修养;加强艺术修养，提高个人的总体素质;

5、专业建设建议

1、建议商务礼仪这门课程在大二第二个学期上，另外可为我们的专业增设心理学这门课程;

2、可以定期开展一些有关专业动态和就业形势方面的讲座，让同学们意识到当前的就业形势，做好职业生涯规划，确立就业目标;

销售代表实习报告 篇13

销售代表实习报告

一、 实习概况

作为一名销售代表实习生，我于2021年8月至2021年10月期间在某电子商务公司进行了为期三个月的实习。实习期间，我主要负责公司电子产品的销售，并通过不断学习和实践，逐渐熟悉了销售业务流程，提高了销售技巧和业务能力。

二、 实习内容

1. 学习公司产品和销售策略

刚开始实习时，我首先学习了公司的产品和销售策略。公司主营电子产品包括电脑、手机、平板等，我从产品的参数、功能、价格等各个方面进行了了解，熟悉了每款产品的特点和卖点，以及如何根据客户需求选择最合适的产品。同时，我也了解了公司的销售策略，包括促销、优惠活动等，以吸引客户。

2. 客户开发和维护

客户开发是销售工作的关键，我通过各种渠道了解和寻找潜在客户，包括线上和线下。线上主要是通过电商平台、社交媒体等，线下则是通过参加展会、活动、直播等，并通过各种方式建立联系，了解需求并推荐合适的产品。

除了客户的开发，维护客户也同样重要。当客户购买了产品后，我们应该维护好客户关系，定期和客户沟通，并提供卓越的售后服务。售后服务可以帮助客户更好地使用产品，提高客户的满意度，同时也能为公司带来更多的口碑。不仅如此，维护客户关系有助于客户对公司的信任和忠诚度的提升，增加二次购买的机会。

3. 销售技巧的提高

在实习期间，我不断锤炼自己的销售技巧。例如，在产品介绍中，我会更多地通过倾听客户的需求，通俗易懂地解释产品的优势，并通过示范和演示等方式增强客户购买的欲望和信心。此外，我还学会了如何主动跟进客户，及时了解客户需求，处理客户反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。

4. 团队合作与分享

在公司的大家庭中，我遇到了很多优秀的同事，他们竭诚帮助我发展，和我分享他们的经验和技巧。在实习期间，我从同事那里吸收到了很多知识，也不断地与他们分享自己的心得和体会。大家一起讨论问题，比较销售策略和方法。

三、 实习心得

通过这三个月的实习，我感受到了销售工作的辛苦和挑战。销售只有在锻炼中不断成长，随着时间的推移，我对这一行业有了更深刻的理解。其中，通过与客户打交道，我学会了很多与人沟通的技巧，从而更好地与他们建立信任关系。同时，我也了解到客户的需求是多种多样的，因此，在销售时我们需要结合不同客户的需求，善于运用多种销售策略，才能更好地达成销售目标。

鉴于此，提高自身专业技能，加强团队意识和合作精神，成为一名优秀的销售代表必不可少。因此，在未来，我将更加注重市场营销、销售管理等方面的学习，不断提高自己的职业技能。同时，我也将更加注重向别人学习，建立团队合作和分享的精神，共同把握市场机遇，提高公司的销售业绩。

四、 收获总结

通过三个月的销售代表实习，我提高了自己的销售能力，拓宽了自己的眼界。同时，在实际工作中通过不断的总结和反思，我认识到如何更好地满足客户需求，更好地达成销售目标。在接下来的工作中，我将在以前的经历和收获的基础上，更好地发挥所学所用，不断提高自己，成为更优秀的销售代表。

销售代表实习报告 篇14

一、实习和研究目的

1、　本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

2、一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

二、服务太度至关重要

作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的。要想获得更高的利润就必须提高销售量，这就要求我们想顾客之所想、急顾客之所急。提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，尽可能满足顾客的要求。

3、实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

三、实习内容

实习的内容主要是销售保健品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

四、实习总结

1、20xx年xx月xx日到xx月xx日，我在xx有限公司进行了为期一个月的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有一个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于xx区，主要从事具有xx、保健食品和健康用品的研发、生产、销售与服务。本公司本着始终贯彻执行“xx，致力民族高新科技产业”为企业宗旨。

公司本着“以人为本、德才兼备、以德为先”的原则，创造“人和”的人文环境，构建了一支管理、生产、研发、销售及服务的精英团队，为xx公司未来的发展奠定了坚实的基础。公司十分注重人才的培养及团队建设，“广纳人才、培养人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略。

2、为公司吸纳了一批年轻有为的技术骨干和营销精英;“乐观、积极、学习、合作”的良好氛围，为每一位员工提供了理想的事业舞台;优厚的薪酬福利待遇及丰富多彩的企业文化活动，充分体现了公司于员工共同成长的企业内涵。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

3、实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。

　五、实习的感受

1、要认真学好专业知识,这样可以打下一个扎实和稳固的工作根基。打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。

2、实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习，即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识。

3、要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏,犹如运动比赛,有开心,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏。

4、做事情要有毅力有恒心

销售代表实习报告 篇15

一、践出真知

1、在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

2、我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我在20XX年7月5日走进了中国太平洋财产保险股份有限公司xx分公司。

　二、实习目的和要求

1、进一步了解保险，接触社会，将理论知识付诸于实践，挑战自己的工作学习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，让自己快速适应社会的要求。

2、实习的目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。

3、实习中的工作表现。上班时积极工作，尽量让菜品美观，没有菜时到砧板练练刀工，上灶台练练翻勺，保持乐观向上的心态。

三、养成良好的工作学习习惯

1、知识可以不断积累、心态可以慢慢去调整、技能也可以不断的从实践中获得、惟有习惯难以改变。一个好的工作习惯直接决定了工作的成败。这点以前没有觉察过，工作中才真正体会到。

2、要做到准时，这是最起码的要求，它能反映一个人的工作态度与作风，所以提前去工作点已成为了我的第一个工作习惯。

3、达标，承担了的任务就一定要完成。这需要有一个合理的计划，把可能出现的意外也放置于计划中，工作就不会因为突发事件的发生而受影响了。有了好的工作习惯就更加明确自己所处的位置，不会为工作而工作，就如同有了航海图的船只才不容易迷路。老师要求很严格：要是当天任务完成不了，第二天就不要去上班了。我们也第一次感受到了责任的意义所在。

4、学会做笔记。老师说过一句话：“只听不记，就像听演唱会一样，做完笔记之后还要马上把它运用出去，有了知识不用，一切都等于0”。早上接受了课程的培训，下午就一定要马上行动，把所学的理念讲授出去或者把所学的技巧马上拿来为工作所用。第四、虚心听取别人的批评与意见。每天早上在检验前一天的工作情况的时候都要上台作个小结，然后由小组成员提出意见，包括好的与需要改进的地方，这样会有更大的进步。

5、善于推销自己。勇于说出自己对问题的看法，并把它合理的表达出来是问题的关键所在。清楚自己的优缺点，管理好尚存的优点，将缺点慢慢转变成为自己目标所服务的优点。合理的转移自己的兴趣爱好，譬如，如果你把将来的目标设置为管理者，那么你就要现在培养适合的爱好：爱好演讲、爱好领导。

　四、“大学生”到“社会人”角色的转换

从一个学生转化为一个社会人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。社会人多了一份责任感，多了一份成熟，保持好的心态显得尤为重要。从现在起，我们就必须对自己的行为负责，以后想要成为一个什么样的人，现在就应该选择什么样的方式去做。

五、实习表现与效果

1、工作能力

主动参与保险市场调查等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

2、实习方式

实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。我们同单位员工一样上下班，完成单位工作。又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。

销售代表实习报告(范文15篇)

古人常说，莫等闲，效力之后方能悟出真谛。在某一项工作或事件结束时，报告的使用频率日益增加，它已经广泛应用于商务和政府工作中。而我们特别精选的文章“销售代表实习报告”将会为您呈现更多深入的知识和见解，务必仔细阅读！

销售代表实习报告 篇1

销售代表实习报告

引言

在大学四年的学习过程中，我们需要通过进行实习来丰富自己的实践经验，提升自己的专业技能。作为一名学习市场营销专业的学生，我有幸在一家知名公司担任销售代表实习一职。在这篇报告中，我将详细介绍我在实习期间所做的工作以及我从中学到的经验和教训。

工作背景及目标

在实习的开始阶段，我首先与公司的销售经理进行了深入的交流，了解了公司的产品和服务特点，以及销售部门的目标和策略。接下来，我与我的导师共同制定了我的实习目标和计划。我的目标是通过实践与客户交流和销售技巧的训练，提高自己的销售能力，并为公司实现销售目标做出贡献。

工作内容

在实习期间，我主要负责与客户沟通、推销公司的产品和服务，以及与销售团队合作实现销售目标。

1. 客户沟通

在销售代表的角色中，与客户进行有效的沟通是非常重要的。我通过电话、电子邮件和面对面会议等多种形式与潜在客户和现有客户进行沟通。在与客户交流的过程中，我倾听并解决客户的问题和需求，同时向客户介绍和推荐适合他们的产品和服务。通过与客户的频繁互动，我逐渐改善了我与客户之间的沟通能力，并学会了如何与不同类型的客户建立良好的关系。

2. 产品推销

作为销售代表，我需要了解并熟悉公司的产品和服务。在与客户的交流中，我详细介绍了公司的产品特点、优势和使用方法，以及解答客户对产品的疑问。通过良好的产品知识和销售技巧，我成功地促成了多个销售订单。在这个过程中，我学习到了如何有效地推销产品，并理解了销售团队和客户之间的关系。

3. 销售团队合作

实习期间，我与公司的销售团队密切合作，共同努力实现销售目标。我参加了销售会议和团队培训，并与团队成员分享销售经验和技巧。通过与团队的合作，我学会了如何在团队中发挥自己的优势，并共同解决问题和挑战。

经验和教训

通过这次实习，我学到了很多宝贵的经验和教训。

首先，我意识到与客户良好的沟通和理解需求是成功销售的关键。只有真正了解客户的需求，才能提供他们需要的产品和服务。

其次，坚持学习和提升自己的销售技巧是必要的。市场营销行业竞争激烈，不断学习和改进自己的销售技巧可以让你在行业中脱颖而出。

最后，与团队合作是成功的重要因素。销售工作很少是独立完成的，需要与团队成员合作共同实现销售目标。

结论

通过这次实习，我对销售代表的工作有了更深入的了解。我运用所学知识，通过与客户的沟通和销售技巧的实践，成功促成了多个销售订单。同时，我在销售团队中学会了与团队成员合作，共同解决问题，并取得了良好的销售业绩。我相信这次实习经历将对我未来的职业发展产生积极的影响，并为我在市场营销领域中取得更大的成功奠定坚实的基础。

销售代表实习报告 篇2

销售代表实习报告

我在一家知名跨国公司实习，担任销售代表。这段实习经历让我深刻领悟到销售代表的工作是多么的具有挑战性和磨练性。在这段时间里，我不仅学到了销售技巧和沟通技能，还深刻感受到了团队合作的重要性。

作为一名销售代表，我们需要具备出色的沟通能力。每天我要与客户进行电话、邮件或面对面的沟通，了解他们的需求和问题，同时向他们介绍公司的产品和服务。通过与客户的交流，我学会了如何搭建良好的人际关系，如何倾听客户的需求并提供最合适的解决方案。在销售的过程中，良好的沟通能力是成功的关键。

销售代表需要具备良好的销售技巧。在实习期间，我学到了如何制定销售计划和达成销售目标，如何与客户进行洽谈和谈判，以及如何处理客户的异议和投诉。通过不断的实践和经验积累，我逐渐提升了自己的销售技能，在销售过程中取得了一定的成绩。

团队合作也是销售代表不可或缺的一部分。在公司里，销售团队是一个紧密合作的集体，大家共同努力，协作完成销售任务。在实习期间，我与团队成员紧密合作，共同分担任务，互相支持和鼓励，共同实现销售目标。团队合作让我感受到了团队的力量和凝聚力，让我认识到一个人的力量是有限的，只有团队合作才能实现更大的成功。

在这段销售代表实习的经历中，我不仅学到了销售技能和沟通技巧，还收获了成长和进步。我相信，在今后的工作中，我会继续努力学习和提升自己，成为一名优秀的销售代表，为公司创造更大的价值。感谢公司给予我这次宝贵的实习机会，我将会永远铭记在心。

销售代表实习报告 篇3

一、毕业实习单位简介

我所在部门为代理销售部xx分部，也是xxxx增值业务总代理。主要代理业务是xx业务和xx业务。xx业务营销中心是和xx公司在xx设立的一个分支机构，是一个以xx网点

　二、实习时间

XX年年1月22日——XX年年4月22日

三、实习的主要内容

1、我所在部门为代理销售部xx分部，也主要代理业务是xx电话xx业务和xx业务。我的工作就是对xx电话xx业务和xx业务的宣传和销售。具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的xx电话业务。

2、我是在XX年年1月22日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业

3、务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。

四、实习效果

经过3个月的实习工作，我基本完成我的工作任务，达到了通过实习深化知识和提高个人能力的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理，掌握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。

五、个人体会

1、扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才会发现专业知识是多么的重要。如我学的市场营销。客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。

2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

4、实习已经结束，我也该开始新的生活了。往后的日子里，我还需要做好很多事情，比如继续学习专业知识，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期和实习阶段的积累，必定是我人生的又一笔财富！

销售代表实习报告 篇4

销售代表实习报告

摘要：

本次实习是在ABC公司的销售部门进行的，实习时间为三个月。通过这次实习，我深入了解了销售代表的工作职责和技巧，并且在实践中不断提升了自己的销售能力。本报告将从实习目标、工作内容、实践经验和成果四个方面进行详细阐述。

一、实习目标

在参加实习之前，我制定了以下实习目标：

1.了解销售代表的工作职责和要求。

2.掌握基本的销售技巧，包括销售谈判、沟通技巧和客户服务等。

3.提高销售思维和销售能力，实践中不断提高销售业绩。

4.综合运用所学理论知识和实践经验，为公司做出贡献。

二、工作内容

在实习期间，我主要负责以下几个方面的工作：

1.了解产品知识：我花了大量的时间去了解公司的产品知识，包括特点、优势和应用场景等。通过这样的学习，我更加了解产品的核心价值，可以更好地进行销售推广。

2.销售谈判：我参与了多个销售项目，在与客户进行谈判的过程中，我学到了很多沟通技巧和销售技巧。例如，我学会了如何提出合理的建议和解决方案，以及如何应对客户的异议和困惑，从而更好地促成销售合作。

3.客户服务：我也参与了一些客户服务的工作，如客户投诉处理和客户满意度调查等。通过这些工作，我学会了如何与客户进行有效的沟通，及时解决问题，提高客户满意度。

4.销售报告：在实习期间，我需要每周向上级汇报销售工作的进展和结果。通过编制销售报告，我学会了如何分析销售数据，总结销售经验，以及进行销售预测等。

三、实践经验

通过这次实习，我积累了很多实践经验，其中最重要的有以下几点：

1.了解客户需求：在销售过程中，了解客户的需求是非常重要的。通过与客户的交流和沟通，我学会了如何准确地了解客户的需求和期望，从而提供更加精准的销售方案。

2.销售谈判技巧：在与客户进行谈判的过程中，我学到了一些重要的销售谈判技巧。例如，建立良好的沟通关系、抓住客户的痛点、提供差异化的产品优势等。这些技巧对于提高销售业绩非常有效。

3.团队合作：在销售工作中，团队合作是至关重要的。通过与团队成员的合作与协调，我明白了团队的力量和重要性。团队的协作能够帮助我们更好地实现销售目标，提高工作效率。

4.自我反思：在实习过程中，我时常进行自我反思。通过反思，我能够及时总结自己的不足，并且找到解决问题的方法。这样的自我提升能够让我在销售工作中不断进步。

四、实习成果

通过三个月的实习，我取得了一些令人满意的成果：

1.提高了销售业绩：在实习期间，我通过不断学习和实践，提高了自己的销售能力。我成功完成了多个销售项目，为公司带来了一定的商业价值。

2.得到了客户的认可：在与客户的合作中，我积极应对客户的需求和问题，并且满足了客户的期望。通过这样的努力，我赢得了客户的认可和信任，为公司建立了良好的客户关系。

3.提升了团队协作能力：在实习期间，我不断与团队成员进行合作与协调。通过与团队的交流和协作，我提升了团队协作能力，并且取得了优秀的团队成绩。

4.增加了职业素养：通过这次实习，我学会了如何与客户进行沟通和合作，并且培养了良好的职业素养。同时，我也增强了自己的责任心和抗压能力，为今后的职业发展打下了坚实的基础。

综上所述，通过这次实习，我深入了解了销售代表的工作职责和技巧，并且在实践中不断提升了自己的销售能力。通过努力学习和实践，我成功地完成了多个销售项目，并且取得了一定的成果。这次实习对于我的职业发展具有重要的意义，我将继续不断提升自己的销售能力，为公司做出更大的贡献。

销售代表实习报告 篇5

一、初期熟悉产品

1、灯饰产品在此前的工作中从没接触过，因而刚开始公司虽然安排了我做销售助理，但负责带我的领导还是让我先在公司熟悉一段时间产品。公司的灯饰产品以高档水晶灯饰为主，包括其它的工程用灯。

2、我对灯饰产品知识缺乏了解，这在面对客户时是大忌，卖灯的都不了解自己的产品，怎么向客户推销。为了尽快掌握灯饰知识，我找来了公司所有有关灯饰产品的说明，还通过网络查找相关资料，不明白的地方向老员工请教，不但了解灯饰知识，还向安装工人请教有关安装的知识。通过学习，我很快熟悉了公司经营的产品，对产品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市场上有关灯饰产品的信息。这些对之后的销售工作大有帮助。

二、学习业务流程

1、熟悉产品之后，我开始接触与销售有关的工作。当时带我的业务领导正接洽一个工程项目，如果能谈下来将是近千万的合同。为了谈成项目，领导没白没黑，只要客户方有需求，立即赶到客户所在地，给客户分析产品，介绍产品在同类产品中所独具的优越性等等。

2、大的工程项目有很多家竞争对手，每一次与客户接触都可能意味着成功或失败。因而，在与客户接触之前，除了向领导请示该如何进行，还在接触的过程中仔细观察领导如何与客户交谈，对客户的要求或者说苛刻要求如何回应。通过一段时间的努力，公司最终成功签下供货合同。而我也感觉在做这个项目的过程中受益非常多，不但熟悉了业务流程，还学了很多在课堂上学不到的知识，如人际关系的处理，如何掌握分析客户心理等，当然也非常感谢带我的领导不吝指教。

三、做好日常管理工作

1、销售助理工作不但要参与销售过程，同时售后的很多管理工作也要跟上。作为销售助理，不只是在谈业务过程中做好领导的助手，还要能给领导提供有价值的参考，这种职能就体现在日常管理工作中。如做完一个项目后进行数据统计，资料归档，总结得失，然后把这些提供给领导，让领导在之后的业务工作中有所参考比对。这些工作看

2、起来虽然琐碎，但在做的过程中却能锻炼一个人的统筹能力。因为这项工作不仅仅是简单的归档，对收集到的资料进行整理分析时，还要和当时参与的工作人员进行核对，从中找出当时工作的得失，也是一种总结。

3、为了便于以后的工作，我在领导的帮助下建立了一套完整的归档程序，让所有的项目都有档可循，同时也划清了工作中的责任。同时，还成功实行了日工作计划与总结制度：即，让每一个销售人员每天都有明确的工作任务，同时对前一天的工作有所总结，这是一个整理发现问题和学习的过程。这一举措获得了公司领导的支持。

四、工作的内容和感受

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理助理以来，我清楚的认识到自己的岗位职责：

①负责参观者、客户、供应商和海外同事的会议和来访的安排和陪同工作;

②负责中层会议的筹备(准备ppt，报告，收集相关数据和文件);

③做好会议的记录并且及时跟踪程序或者计划的实施;

④积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导

⑤严格遵守公司各项规章制度;

⑥负责公司相关记录的归档并且做好保密工作;

⑦完成公司月度市场分析报告、销售预测、合同总结及订单总结等月度报表的制作。

五、实习体会

作为销售助理，还要承担很多工作，像部门内勤工作等，事无巨细，每一项工作都很锻炼人，经过几个月的锻炼，我现在已经熟悉了销售部的工作，也越来越喜欢销售工作，感觉这项工作充满了挑战，因为你永远不知道你的下一个客户是谁，需要怎样应对，这些对我充满了诱惑。现在我虽然还欠缺处理问题的经验，团队协作能力也需要进一步增强，但我相信这是个积累的过程，假以时日，只要不断学习，总有独挡一面的时候。

销售代表实习报告 篇6

一、实习单位

20xx年xx月中旬在xx商贸有限公司项目部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司成立于xx年，给顾客提供商业行业信息化公共服务平台，服务着保健、医药等相关产业。公司设有媒体事业部、网络事业部、平台事业部。媒体事业部以打造最具竞争力的商旅传媒、行业传媒为主营;网络事业部服务着中小企业网络优化、网站建设与推广、xx全流程外贸m广等业务，以打造一流的贸易社区为目标。

二、行业环境分析

互联网已经成为面向大众的普及性网络，其无所不包的数据和信息，为上网者提供了最便利的信息搜集途径。同时，上网者既是信息的消费者，也可能是信息的提供者，从而大大增强了网络的吸引力。层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源。

三、实习过程

1、了解过程

A、起初，刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。公司里的一切对我来说是陌生的，公司的工作环境是很多隔间的办公室，不过都是相通的。第一天进入办公室开始工作时，所在部门经理我安排工作任务，分配给我的任务是简单主营代理销售产品介绍，我按照经理教我的方法，运用操作工具开始慢慢学，在熟悉工作的同时注意操作流程及规则等。毕业实习的第一天，我就在学习上手工作的内容，体验首次在社会上工作的感觉，在工作的同时慢慢熟悉工作环境。

B、作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我公司里的各项规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的情况及工作内容等有了一定的了解。

2、摸索过程

A、对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，同时经理给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做各自完成这一天的任务，工作中出现的一些困难，请同事帮助解决出现的问题。平时经理回详细跟我说明这工作的概念性问题，我也了解到了挺多知识。

B、网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，使用信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动。网络营销正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分。

C、通过摸索和实践了解网络营销的基本技能，了解与体验网络营销的销售环节，掌握网络营销的整个流程操作。

D、了解并掌握网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息、分类广告、黄页服务、网络社区，病毒性营销、搜索引擎营销、网络广告、许可email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计的操作。并能综合运用到网络营销的销售过程中。

3、实际操作

1、在工作期间有的项目难度较大。刚开始上手起来还真棘手的，发广告效率不高，关键字广告的日访问量也不怎么的。于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着完成项目的入门工作，从中体会点击流量升高的效果。同时在复杂的网络中选择合适的网络环境，也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧。

2、在公司里每个员工所分配到的任务不同我负责的有网络社区、搜索引擎营销、网络广告、网站流量统计这几个项目。

四、每种项目有每个项目的特点和操作流程如下所述

1、网络社区的训练目标是：通过对网络社区的了解和使用，认识网络社区的特点和对实现目标的作用。操作流程：

(1)注册、登录—发表主题;

(2)浏览主题—回复帖子;

(3)发表投票—浏览投票—参与投票。

2、搜索引擎营销的连连目标是：在不同的发行阶段，搜索引擎营销具有不同的目标，最终的目标是在于浏览者优化为真正的客户，从而实现销售收入的增加。搜索引擎营销的目标层次原理表明。搜索引擎营销可分为四个层次，可分别简单的描述为;存在层、表现层、关注层和转化层。其中存在层是搜索引擎营销的基础，离开这个层次，搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现。操作流层：

(1)搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形式;

(2)利用关键词广告、竞价广告，分类目录中利用付费等方式获得排名靠前;

(3)利用关键字广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。

3、网络广告的训练目标是：通过网络实验，认识网络广告在网络营销中的作用。操作流程：

(1)注册/登录—发布广告;

(2)选择广告类型—个性化广告信息(图片、文字、图片加文字、等形式);

(3)浏览广告—管理广告。

4、网站流量统计的训练目标是：认识流量统计系统的作用、重要性，熟练掌握使用。操作流程：

(1)注册/登录—获取代码;

(2)将代码放在网站上—查看统计报表(月日年);

(3)分析来源(主要关键字、来源)--分析客户信息(浏览器、分辨率);

(4)其他分析。

五、实习期工作总结和收获

实习期间，我对网络营销、网络优化有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。

销售代表实习报告 篇7

销售代表实习报告

一、实习背景

在XX公司的实习期间，我担任了一名销售代表，负责销售和推广公司的产品。该实习为期三个月，为期间我参与了多个项目，与不同客户进行了接触和沟通，并取得了一定的销售成绩。

二、实习内容

1.产品了解和培训

在实习开始的阶段，我首先接受了公司对产品的介绍和培训。通过学习产品的特点、功能和优势，我能够更好地向客户推销产品，并解答客户的疑问。

2.市场调研和客户拓展

为了更好地推广产品，我与团队成员一起进行了市场调研和客户拓展。我们通过不同的渠道，如电话、邮件和社交媒体，联系潜在客户并了解他们的需求和意见。这使我学会了主动沟通和寻找潜在客户的能力。

3.销售讲解和谈判

在与客户进行面对面交流时，我对产品进行了详细的讲解，并努力说服他们购买我们的产品。在这个过程中，我学会了倾听客户的需求和反馈，并根据实际情况进行相应调整。同时，我也积累了一定的谈判技巧，以达成双方的利益最大化。

4.销售数据分析和报告

为了更好地了解销售情况和趋势，我负责收集和分析销售数据，并撰写相应的报告。通过这个过程，我能够更好地判断客户的偏好和市场需求，并为公司提供决策支持。

三、实习收获

1.销售技巧的提升

通过与客户的接触和销售实践，我提升了自己的销售技巧。我学会了如何与客户建立良好的沟通和关系，怎样准确地发现客户的需求，并针对性地提供解决方案。

2.团队合作能力的培养

在实习期间，我与团队成员紧密合作，共同完成了多个销售项目。在这个过程中，我学会了如何与他人有效地沟通和协作，以达到共同目标。

3.工作思维和责任感的培养

在实习期间，我学会了有条理地规划和安排工作，并对自己的工作负责。我也学会了面对挑战时如何快速反应和解决问题。

四、反思和建议

通过这次实习，我对销售工作有了更深的理解和认识。我意识到销售不仅仅是推销产品，更重要的是要从客户的角度出发，提供解决方案。在今后的工作中，我将进一步提升自己的销售技巧，并注重团队合作和工作负责。

实习报告完。

（备注：这只是一份简单的范文，具体内容可根据实习情况进行补充和修改。同时，根据实际写作需求，可以进行适当的删减或增加字数。）

销售代表实习报告 篇8

作为一名销售代表实习生，我在公司为期三个月的实习期间学到了许多珍贵的经验和感悟，下面我将详细介绍我的实习经历和心得。

一、公司和职位介绍

我实习的公司是一家知名的IT企业，主要从事软件开发和销售。我的职位是销售代表，主要负责与客户联系、推销公司的产品和服务，并为客户提供优质的售后服务。作为一名销售代表实习生，我的主要任务是协助销售团队开展销售工作和了解销售流程，积累销售经验。

二、实习期间的工作内容

在实习期间，我主要参与了以下工作：

1. 跟进客户需求

与客户沟通是销售工作的重要环节之一，我在实习期间需要电话、邮件或线下与客户联系，了解客户需求和反馈，及时给予回复，并将客户需求反馈给销售团队。

2. 推销公司产品

为了能够更好地推销公司产品，我需要了解产品的特点、优点和适用范围，掌握销售技巧和销售话术，并根据客户需求进行个性化的推销。

3. 参与销售培训

公司为实习生提供了丰富的销售培训，帮助我了解销售工作的流程和步骤，学习销售技巧和销售理念。

4. 提供售后服务

销售后的售后服务也是重要的一环，我在实习期间需要了解公司的售后服务流程，及时解决客户在使用产品中遇到的问题和困难。

三、实习期间的经验和收获

通过三个月的实习，我收获了许多宝贵的经验和感受：

1. 销售工作需要有耐心和信心

销售工作并不是一蹴而就的，需要有耐心和信心，多与客户沟通，才能获取更多的机会和信任。

2. 了解客户需求是关键

了解客户的需求是成功的关键，需要时刻聆听客户的话语，了解他们的需求和痛点，针对性地提出解决方案。

3. 成功的销售需要好的沟通能力和认真的准备工作

好的沟通能力和认真的准备工作是取得销售成功的必要条件。在与客户沟通前，需要先了解客户背景和需求，多做功课，准备好反应客户可能提出的问题和疑虑。

4. 团队合作是重要的一环

销售团队合作非常重要，在实习期间，我和团队成员一起合作协作，将客户需求及时反馈给负责销售的同事，并为公司的销售工作提供更好的支持。

四、实习延伸与感想

实习让我收获了宝贵的经验和感受，同时也启发了我对于未来职业规划的思考和定位。我意识到，要成为一名成功的销售人员需要不断学习和成长，在销售工作中，应积极主动、不断改进自己的工作方式和方法，提高自身的销售技巧，严格要求自己，才能获得更大的成功。

此外，团队合作也是我学到的重要经验，我认为，要做好销售工作，一个人的能力是有限的，需要团队协作，进行精细化分工，并激发每位成员的潜力，共同奋斗，才能取得最大的成功。

总之，作为一名销售代表实习生，我在公司三个月的实习期间收获了丰富的经验和感悟，我相信这些经验和感悟会成为我未来职业发展的宝贵财富。

销售代表实习报告 篇9

一、 实习目的

1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

2、锻炼销售工作锻炼自己的能力，提升适应社会能力和自我管理的能力。

3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

二、 公司概况

xx墙纸是全球第一品牌xx经典xx墙纸;欧洲流行时尚最畅销品牌xx墙纸;xx、墙布等。xx墙纸的总部位于xx中心,xx公司是香港目前最大的墙纸公司之一,公司实力雄厚,经营世界各国名牌墙纸、墙布等。

三、 实习内容

1、我在小心脏墙纸集团成都分公司实习，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行销售流程的基本培训。首先讲授了销售活动的作用是企业通过一系列营销手段，出售产品，满足消费者的需求，实现产品的价值和使用价值。之后给我们讲述了相关的销售技巧方面的问题，例如，客户的目标是买太阳镜，有的是为了耍酷;有的是怕阳光过强，眯着眼睛容易增加眼角皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架，哭肿了双眼，没东西遮着红肿的眼睛，不方便出门。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳镜，如果镜片颜色比较浅或透光，那么原本耍酷的卖点便无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的客户的特殊需求。

2、培训之后，正式开始接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这十天里面的实习当中我和老的销售员接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着

3、微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

3、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

4、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以师父应始终向我们灌输要正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、实习总结和收获

A、在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1、思想上个人主义较强，随意性较大;

2、有时候办事不够干练;

3、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;

4、业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

B、经过一段时间的工作，我不断思考总结，得到了一下三条重要道理。

1、虽然我学习的不是市场营销专业,但是客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。

2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃!

3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

销售代表实习报告 篇10

销售代表实习报告

一、实习背景

作为一名销售专业的大学生，我有幸在某知名企业进行为期两个月的销售代表实习。实习期间，我主要负责推销公司的产品，并与客户进行业务洽谈，提升销售业绩。本文将详细介绍我在实习期间的工作内容、收获以及遇到的困难和解决方法。

二、具体工作内容

1. 市场调研与分析

我在实习的初期，负责对产品市场进行调研和分析。通过经销商的销售数据、竞争对手的销售情况以及客户群体的反馈，我对市场需求和竞争状况进行了全面了解，为后续的销售工作做好了准备。

2. 客户开发与维护

我与销售团队一起，积极主动地开发新客户，并与现有客户进行长期合作。通过电话、邮件和面谈等多种渠道，我与客户建立了良好的沟通与信任，为公司的产品销售提供了坚实的客户基础。

3. 销售技巧培训与实践

实习期间，我参加了公司专门举办的销售技巧培训，学习了销售技巧和沟通技巧。通过与销售老师的互动和模拟销售实践，我掌握了一些重要的销售技巧，如开场白的设计、需求分析以及销售谈判等。这些技巧在我的日常销售工作中发挥了重要作用。

4. 业绩考核与销售汇报

作为一名销售代表，我需要每周向上级汇报我的销售情况。我根据公司提供的销售报表和销售数据，对我的销售业绩进行分析和总结，并根据实际情况提出下周的销售计划。这使我学会了如何进行业绩考核和销售汇报，并更好地管理我的销售工作。

三、收获与成长

在这两个月的实习期间，我收获了很多宝贵的经验和成长。我提升了自己的销售技巧和沟通能力。通过与客户的沟通和洽谈，我学会了如何与不同类型的客户建立有效的关系，并了解到每个客户的独特需求。

我加深了对市场和客户需求的理解。实习期间，我通过市场调研和与客户的直接接触，深入了解了不同行业的市场状况和需求痛点。这为我未来的销售工作提供了宝贵的参考和指导。

我锻炼了自己的团队合作和解决问题的能力。在实习期间，我与销售团队紧密合作，共同开展销售工作。在遇到困难和挑战时，我们相互帮助、协作解决，取得了优异的销售业绩。

四、遇到的困难与解决方法

在销售代表的实习过程中，我遇到了一些困难和挑战。最主要的困难是如何与客户建立良好关系。刚开始，我可能过于急于推销产品，忽略了对客户需求的了解。但通过与销售老师的交流和实践，我逐渐学会了倾听客户的需求，并根据需求提供切实可行的解决方案。我学到了与客户建立信任关系的重要性，也加强了对客户需求的重视。

另一个困难是如何应对竞争对手的压力。某产品市场竞争激烈，我所代表的产品面临着来自多家竞争对手的竞争。为了应对这种压力，我积极学习竞争对手的产品特点和销售策略，并不断提升自己的销售技巧。同时，我也与销售团队一起分享经验，共同应对市场竞争。

五、总结与展望

通过这次销售代表实习，我在销售专业方面得到了很大的锻炼和提升。通过与客户的沟通和销售实践，我学会了如何与客户建立良好的关系，提高销售业绩。我也意识到销售工作离不开市场调研和客户需求的了解，这为我今后的职业发展提供了重要的基础。

在未来，我将继续学习和提升自己的销售技巧，不断完善自己的专业素养。我也希望能够在销售领域深耕，成为一名优秀的销售专业人才，为企业的发展贡献我的力量。

销售代表实习报告 篇11

销售代表实习报告

一、实习背景

本人于某某年某月至某某年某月，在某某公司进行为期两个月的销售代表实习。

二、实习经历

1. 公司介绍

某某公司是一家致力于生产高端电子产品的公司，产品以笔记本电脑和平板电脑为主，拥有先进的生产工艺和一流的销售团队，在电子领域具有很高的知名度和市场占有率。

2. 实习任务

本人实习的任务主要包括以下几个方面：

（1）学习公司的产品知识，了解产品的特点和卖点，熟悉销售流程和销售技巧；

（2）参与销售团队的销售工作，学习如何与客户进行沟通和谈判，寻找潜在客户和促成订单；

（3）跟随经验丰富的销售代表拜访客户、开发新客户，了解客户需求和市场信息。

3. 实习成果

（1）了解公司的销售流程和销售技巧，学习如何与客户进行沟通和谈判，在实际销售工作中提升了自己的沟通技巧和表达能力；

（2）了解市场信息和客户需求，与客户建立良好的关系，积累了销售经验和人际关系；

（3）通过参加销售会议和听取销售培训，了解电子产品市场的发展趋势和销售技巧，提升了自己的销售素质。

三、实习心得

1. 做好前期准备

在实习前期，要尽可能了解公司情况和产品知识，为实习做好准备。了解公司的发展历程、战略规划和组织结构，掌握产品的特点和优劣势，为销售工作打好基础。

2. 加强沟通与学习

实习期间与同事和客户的沟通交流是非常重要的。要积极参加公司的培训和会议，学习销售技巧和市场信息。在实际销售工作中，也要不断跟进客户需求和市场情况，及时调整自己的销售策略。

3. 坚持自我反思

在实习期间，要时刻关注自己的销售表现并进行自我反思，及时发现问题并改进，不断提升自己的销售能力和素质。同时，也要虚心向经验丰富的销售代表请教和学习，汲取他们的经验和智慧。

四、实习收获

通过这次实习，我深刻认识到销售代表的工作并不是简单地推销产品，而是需要积累良好的人际关系和较强的沟通能力。这次实习不仅让我更加深入地了解了电子产品市场和销售行业，也锻炼了我的销售技巧和素质，为今后的发展奠定了坚实的基础。

销售代表实习报告 篇12

销售代表实习报告

一、实习背景

我在某某公司作为销售代表进行为期三个月的实习。这家公司是一家以销售电子产品为主的国内知名企业，拥有广泛的销售网络和庞大的客户群体。作为销售代表，我的主要任务是开拓新客户、维护老客户，并实现销售目标。

二、工作职责

在公司的实习期间，我主要负责以下几个方面的工作：

1. 市场调研与潜在客户开发：通过市场调研了解潜在客户的需求，并通过电话、邮件等方式与他们进行沟通，建立起联系。通过对市场的认真调研，我了解到了潜在客户的需求和市场的竞争情况，为销售工作提供了参考依据。

2. 客户维护与拓展：与老客户保持定期沟通，了解他们的反馈和需求，努力解决问题和提供帮助。同时，密切关注市场信息，积极寻找新的客户，并向他们推广公司的产品和服务。

3. 销售数据分析与报告：及时收集和整理销售数据，并进行分析和总结。根据数据的分析结果，及时调整销售策略和方案，以提高销售业绩，完成销售目标。

4. 参与销售活动：根据公司的要求，积极参与各类销售活动，包括展会、培训等。通过参与活动，我不仅积累了销售经验，还建立起了广泛的人际关系网络。

三、实习收获

通过这次实习，我获得了许多宝贵的经验和知识：

1. 销售技巧：通过与客户的沟通和交流，我学会了如何准确把握客户的需求，以及如何向客户推销产品和服务。通过不断的实践和反思，我逐渐提升了自己的销售技巧和能力。

2. 团队合作：在公司的销售团队中，我与同事们紧密合作，在工作中相互支持和帮助。这次实习使我认识到了团队合作的重要性，并学会了与他人进行有效的沟通和协作。

3. 市场分析能力：通过市场调研和数据分析，我学到了如何对市场进行准确的判断和分析，以及如何制定相应的销售策略和方案。这对我未来的职业发展具有很大的帮助。

四、实习总结

这次销售代表实习是我很宝贵的经历，让我更深刻地认识到销售工作的重要性和复杂性。在实习期间，我积极学习和思考，不断提高自己的销售能力。通过实际的工作经验，我深刻体会到销售人员需要具备的专业知识、沟通技巧和市场分析能力。这次实习为我未来的职业发展打下了坚实的基础，也对我的个人成长产生了积极影响。

五、展望与建议

在未来的职业生涯中，我将进一步学习和发展销售技巧，提升自己的专业素养。同时，我也会注重与客户的沟通和紧密合作，不断扩展人际关系，以提高销售业绩。我相信，在不断学习和实践中，我会成为一名优秀的销售代表，并为公司的发展做出贡献。

以上是我在销售代表实习期间的主要经历和收获。通过这次实习，我了解了销售工作的要求和挑战，同时也提升了自己的专业素养和职业素养。我相信，我所学到的知识和经验将成为我未来职业发展的宝贵财富，也将为我在销售领域取得更大的成功奠定基础。

销售代表实习报告 篇13

一、践出真知

1、在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

2、我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我在20XX年7月5日走进了中国太平洋财产保险股份有限公司xx分公司。

　二、实习目的和要求

1、进一步了解保险，接触社会，将理论知识付诸于实践，挑战自己的工作学习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，让自己快速适应社会的要求。

2、实习的目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。

3、实习中的工作表现。上班时积极工作，尽量让菜品美观，没有菜时到砧板练练刀工，上灶台练练翻勺，保持乐观向上的心态。

三、养成良好的工作学习习惯

1、知识可以不断积累、心态可以慢慢去调整、技能也可以不断的从实践中获得、惟有习惯难以改变。一个好的工作习惯直接决定了工作的成败。这点以前没有觉察过，工作中才真正体会到。

2、要做到准时，这是最起码的要求，它能反映一个人的工作态度与作风，所以提前去工作点已成为了我的第一个工作习惯。

3、达标，承担了的任务就一定要完成。这需要有一个合理的计划，把可能出现的意外也放置于计划中，工作就不会因为突发事件的发生而受影响了。有了好的工作习惯就更加明确自己所处的位置，不会为工作而工作，就如同有了航海图的船只才不容易迷路。老师要求很严格：要是当天任务完成不了，第二天就不要去上班了。我们也第一次感受到了责任的意义所在。

4、学会做笔记。老师说过一句话：“只听不记，就像听演唱会一样，做完笔记之后还要马上把它运用出去，有了知识不用，一切都等于0”。早上接受了课程的培训，下午就一定要马上行动，把所学的理念讲授出去或者把所学的技巧马上拿来为工作所用。第四、虚心听取别人的批评与意见。每天早上在检验前一天的工作情况的时候都要上台作个小结，然后由小组成员提出意见，包括好的与需要改进的地方，这样会有更大的进步。

5、善于推销自己。勇于说出自己对问题的看法，并把它合理的表达出来是问题的关键所在。清楚自己的优缺点，管理好尚存的优点，将缺点慢慢转变成为自己目标所服务的优点。合理的转移自己的兴趣爱好，譬如，如果你把将来的目标设置为管理者，那么你就要现在培养适合的爱好：爱好演讲、爱好领导。

　四、“大学生”到“社会人”角色的转换

从一个学生转化为一个社会人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。社会人多了一份责任感，多了一份成熟，保持好的心态显得尤为重要。从现在起，我们就必须对自己的行为负责，以后想要成为一个什么样的人，现在就应该选择什么样的方式去做。

五、实习表现与效果

1、工作能力

主动参与保险市场调查等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

2、实习方式

实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。我们同单位员工一样上下班，完成单位工作。又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。

销售代表实习报告 篇14

　一、实习目的

1、为了把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的，并发现自己的优缺，把不足加以改善，把长处继续发扬。

2、为了锻炼自己，增加社会阅历，学会更好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展自我。第三是通过了解营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势。

　二、工作环境分析

1、随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。xx世纪xx年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以13%的速度增长。

2、中国保健食品产业尽管xx年前规模很小，经过多年快速发展，已经逐渐壮大。虽然仍面临诸多挑战，但是中国保健食品产业的发展前景是光明的。在市场需求、技术进步和管理更新的推动下，中国保健品产业发展空间巨大。未来发展将呈现消费者群体多元化、保健品销售模式专营化、宣传模式推陈出新以及保健品成日常消费四大趋势。

3、公司是在xx这座美丽的城市中，这里的保健品公司可谓是百花齐放百家争鸣呀。在如此激烈的竞争中，公司能够生存下来并且得到较好的发展，可不是一件容易的事情。虽然公司曾经被报道过一些负面新闻但如今依旧生存，这还得益于公司的各项政策以及员工的积极配合。

4、公司为员工提供良好的住宿和工作环境，所制定的休息时间合理，关心员工的身体状况，特意为员工提供凉茶等服务，还推出各项奖励措施，如：完成既定的任务便有机会去旅游、团队PK奖、个人愿望成真奖等等。公司还不定期举办一些知识演讲比赛，理财知识讲每个月都为员工庆祝生日。在不同的阶段每个分公司与分公司间、员工与员工间进行经验交流和学习。在这样的环境里，我们每个员工都工作积极、认真、负责。团队在竞争中合作，在合作中竞争，涌现出一股股朝气，工作氛围既紧张有轻松，能做到劳逸相结合。

　三、实习过程

实习大致分为三个阶段，第一个阶段;理论知识学习阶段。这阶段主要对公司的大致信息进行了解，系统深入地学习公司产品、销售方式等理论知识，并测试考核。第二阶段：实验阶段。这阶段主要是对培养符合公司要求的职工进行实战模拟演练。第三阶段：正式工作阶段。到了这阶段，我才有资格进入中心进行真正的销售实践。

四、实习心得

1、守时如金

在我们的工作中，时间与我们息息相关，也就是所谓的“时间就是金钱”。那次我真正的体会到了。事情是这样的：我们公司设置了一个接人奖项，如果接到人并在规定的时间内回到来便有20元的奖金。我觉得这是一件很容易的事情，以我很想去尝试，因为我没有接过人。终于有一位阿姨答应了我的请求，愿意让我去接她参加我们的会议。接她那天我起得特别早，可是由于对那里的环境不熟悉，找了半天才找到，就这样耽误了时间，我没能在既定的时间内完成任务，最终奖金与我擦肩而过。

2、团结协作

在一次会议营销中，我虽然没来客户，但我的任务还是很重的，因为我还要帮助其他人照顾他们的客户。我被安排到一位阿姨(部长邀请的)的旁边照顾她。在此期间，我也不由自主地察言观色，从而判断她是不是我们的潜在顾客。自由时间到了，像往常一样，我向她介绍我们产品的规格，但由于对产品不是很熟练，介绍的不是很详细。幸好，这时XX总过来帮我这个忙，他不仅向顾客介绍我们的产品而且把重点推向介绍我们的优惠政策中去了，从而转移了顾客的注意力，让他们觉得我们的产品不仅疗效显著而且价格实惠。经过一番的交流，顾客终于买了我们的产品一箱。这不是销售的结束而是开始。我们还要把货和顾客送回家，收款。这才是完成销售任务的一大半，因为我们还要进行客户的维护。

3、诚实守信

诚信，顾名思义，诚实守信。这个话题虽然古老却永远不会过时。尤其在我国提出构建和谐社会的今天，诚信更应该成为每个人都具有的一种品质。

在一次的电话邀约中，我于那位阿姨聊得很好，答应我来参加我们的活动，但她要我保证决不能向她推销我们的产品。但是阿姨不愿意告知其住址，说自己上门来拿邀请函可是到了那天始终不见她的身影，还以为她不回来了，到了晚上她发了一条短信给我说因为她今天有点事不能及时告知我，并深感抱歉，但她还会过来拿邀请函的。到了那天阿姨真的来了，她信守了承诺，我当然不甘落后啦，我也信守了我的承诺，没有向她推销我们的产品。那天我们都很开心，因为我们都信守了我们的承诺，并成为了朋友。

4、改进计划

1、分析当前就业形势和行业趋势，根据自己的情况，制定学习目标及计划;

2、应当学会自我调节，学会承受来自各个方面的压力，端正自我的心态，以积极、乐观的心态去对待每一件事情;

3、加强理论知识的学习，丰富自身的科学文化知识，提高个人修养;加强艺术修养，提高个人的总体素质;

5、专业建设建议

1、建议商务礼仪这门课程在大二第二个学期上，另外可为我们的专业增设心理学这门课程;

2、可以定期开展一些有关专业动态和就业形势方面的讲座，让同学们意识到当前的就业形势，做好职业生涯规划，确立就业目标;

销售代表实习报告 篇15

销售代表实习报告

一、 实习概况

作为一名销售代表实习生，我于2021年8月至2021年10月期间在某电子商务公司进行了为期三个月的实习。实习期间，我主要负责公司电子产品的销售，并通过不断学习和实践，逐渐熟悉了销售业务流程，提高了销售技巧和业务能力。

二、 实习内容

1. 学习公司产品和销售策略

刚开始实习时，我首先学习了公司的产品和销售策略。公司主营电子产品包括电脑、手机、平板等，我从产品的参数、功能、价格等各个方面进行了了解，熟悉了每款产品的特点和卖点，以及如何根据客户需求选择最合适的产品。同时，我也了解了公司的销售策略，包括促销、优惠活动等，以吸引客户。

2. 客户开发和维护

客户开发是销售工作的关键，我通过各种渠道了解和寻找潜在客户，包括线上和线下。线上主要是通过电商平台、社交媒体等，线下则是通过参加展会、活动、直播等，并通过各种方式建立联系，了解需求并推荐合适的产品。

除了客户的开发，维护客户也同样重要。当客户购买了产品后，我们应该维护好客户关系，定期和客户沟通，并提供卓越的售后服务。售后服务可以帮助客户更好地使用产品，提高客户的满意度，同时也能为公司带来更多的口碑。不仅如此，维护客户关系有助于客户对公司的信任和忠诚度的提升，增加二次购买的机会。

3. 销售技巧的提高

在实习期间，我不断锤炼自己的销售技巧。例如，在产品介绍中，我会更多地通过倾听客户的需求，通俗易懂地解释产品的优势，并通过示范和演示等方式增强客户购买的欲望和信心。此外，我还学会了如何主动跟进客户，及时了解客户需求，处理客户反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。

4. 团队合作与分享

在公司的大家庭中，我遇到了很多优秀的同事，他们竭诚帮助我发展，和我分享他们的经验和技巧。在实习期间，我从同事那里吸收到了很多知识，也不断地与他们分享自己的心得和体会。大家一起讨论问题，比较销售策略和方法。

三、 实习心得

通过这三个月的实习，我感受到了销售工作的辛苦和挑战。销售只有在锻炼中不断成长，随着时间的推移，我对这一行业有了更深刻的理解。其中，通过与客户打交道，我学会了很多与人沟通的技巧，从而更好地与他们建立信任关系。同时，我也了解到客户的需求是多种多样的，因此，在销售时我们需要结合不同客户的需求，善于运用多种销售策略，才能更好地达成销售目标。

鉴于此，提高自身专业技能，加强团队意识和合作精神，成为一名优秀的销售代表必不可少。因此，在未来，我将更加注重市场营销、销售管理等方面的学习，不断提高自己的职业技能。同时，我也将更加注重向别人学习，建立团队合作和分享的精神，共同把握市场机遇，提高公司的销售业绩。

四、 收获总结

通过三个月的销售代表实习，我提高了自己的销售能力，拓宽了自己的眼界。同时，在实际工作中通过不断的总结和反思，我认识到如何更好地满足客户需求，更好地达成销售目标。在接下来的工作中，我将在以前的经历和收获的基础上，更好地发挥所学所用，不断提高自己，成为更优秀的销售代表。

超市实习述职报告(范例15篇)

完成一项任务或目标后，通常需要撰写报告。报告具有双向沟通的特点。那么，写报告的标准格式是怎样的呢？以下是教师范文大全为您精选的关于“超市实习述职报告”的内容，供您参考。如果您觉得我的建议有用，请将这篇文章收藏起来以备参考！

超市实习述职报告(篇1)

超市实习述职报告

一、实习动机与目的

作为一名管理专业的学生，我对超市零售业务的运作方式和管理理念非常感兴趣。通过这次实习，我希望能够亲身体验超市零售业务的具体运作，了解超市管理工作的实际情况，并通过实践提升自己的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。

二、实习工作内容

1.前台收银：熟悉收银系统的操作，接待顾客并准确地开具发票，保证收银准确无误。

2.货架陈列：根据超市规划和要求，对各类商品进行陈列摆放，保持货架整齐有序。

3.库存管理：负责对进货商品进行分类、整理、盘点工作，并及时上报库存情况。

4.顾客服务：耐心解答顾客问题，帮助顾客寻找商品并提供专业的购物建议。

5.团队协作：与其他同事合作完成日常工作，保证超市的正常运营。

三、实习心得体会

通过这次实习，我对超市零售业务的运作方式和管理理念有了更深入的了解。在前台收银时，我学会了如何与顾客进行良好的沟通，遇到问题需要冷静应对，并及时向主管汇报。此外，我也担任过货架陈列的工作，这让我更加了解了商品的分类，学会了如何合理利用空间进行陈列，提升了对商品销售的策划能力。在库存管理方面，我学会了如何准确记录商品的进出库情况，并及时上报库存信息，以便其他部门进行决策。

此外，通过与顾客的互动和服务，我感受到了顾客的不同需求和购物习惯。我了解到，良好的顾客服务是超市的核心竞争力之一，只有满足顾客的需求，才能赢得顾客的信任和口碑。在团队协作方面，我学会了如何与其他同事进行有效的沟通和协调，提高工作效率和减少错误发生的概率。

四、实习心得与感悟

通过这次实习，我不仅了解了超市的日常运作，还学会了积极主动地去解决问题和应对突发情况。在实践中，我充分发挥了自己的团队合作能力和解决问题的能力，在工作中锻炼了自己的耐心和细致认真的态度。

此外，我也深刻认识到超市零售业务的重要性和挑战性。超市作为日常生活的重要组成部分，需要管理者具备专业的知识和技能，以便更好地满足顾客需求并保持竞争力。我会在之后的学习和实践中不断提升自己的综合能力，为超市管理工作做出贡献。

五、实习总结

通过这次实习，我对超市零售业务有了更深入的了解，并提高了沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。在实践中，我学会了如何与顾客进行良好的沟通，如何合理陈列商品，如何进行库存管理，以及如何与同事高效协作。此次实习对我个人和职业发展都有着重要的意义。我会在今后的学习和工作中继续努力，不断提升自己的专业知识和综合素质，为超市的发展做出更大的贡献。

超市实习述职报告(篇2)

超市实习述职报告

尊敬的领导：

我于2020年7月至8月，在某超市进行了为期一个月的实习。通过这次实习，我对超市的各项运营管理有了更为全面的了解。在此，我将简要地述及实习成果和收获。

一、实习岗位及实习任务

我所负责的实习岗位是收银员。实习期间，我主要负责顾客结算、退换货物、处理超市内部流通物品、获得顾客咨询并回答问题等工作。

二、实习工作的流程和主要内容

1.日常管理流程

（1）开门前布置：进行地面、收银台、休息室、大厅玻璃清洁，准备好各类活动海报、广告、鲜花等物品。

（2）开门后工作：确认货品进货清单、货物验收、货位整理、促销品海报摆放。

（3）接待和销售：接待客户，提供满意的服务和销售服务，推荐商品。

（4）结账、退换货、整理等工作：结账和整理任务是每天必须完成的主要工作内容。收到顾客退换货时，必须当时检查，确认件数并确保退款完成。

2.商场活动流程：

（1）商场搭建、推广和推销活动的组织和准备；

（2）开展营销策略，开展各种商业活动并提高商场的知名度。

三、实习收获

1.收获了实际操作经验

这次实习让我切身感受到了接触服务行业的重要性。光是清点物品、核查货物等工作就需要小心谨慎，在进行接待客户时，需要对顾客的要求更具体。除此之外，我还向其他同事学习了超市的管理和组织，学习了商场整体运营和管理模式。

2.了解了管理流程

在实习的过程中，我参与了超市的各项管理流程，接触了收银、货物管理、销售策略、顾客服务等各个方面。这让我对超市的运营和管理流程得到了了解，并对超市的未来发展马不停蹄地憧憬着。

3.增强了团队合作精神

实习期间，我与其他同事配合默契，项目分配也更加合理，遇到问题后，我们也积极探讨解决方案。这样的团队合作精神让我懂得了在工作中要学会与人沟通、协调和配合。

四、总结

通过这次实习，我对超市管理和运营管理方面有了深入的了解，同时也巩固了自身所学，加强了自身的团队合作精神和接待顾客的服务技能，提高了自己的综合素质。我相信通过这次实习，我也对自己的未来有了更好的规划和期望。我将倍加珍惜这次实习中得到的经验和机会，并以此为引领，一步一个脚印，为实现自己能力建设和发展做出更多努力。

超市实习述职报告(篇3)

超市实习述职报告

尊敬的领导：

您好！我是某某大学某某专业的学生，在最近的一个学期里，我有幸进入一家居民区附近的超市进行实习。通过这次实习，我受益匪浅，对超市运营和管理有了深入的了解，同时也提高了自身的工作能力和专业素养。下面就我在这次超市实习中的工作内容和收获向您做一个简要的述职。

首先，通过与超市员工和其他同事的密切合作，我对超市各部门的运营和管理工作有了全面的了解。我被安排在超市销售部门，负责商品的陈列和促销活动。我学会了如何根据商品特点和超市需求合理进行陈列，给顾客提供最佳的购物环境。我也积极参与各种促销活动的组织和执行，与顾客进行互动并提供满意的服务。通过这些经验，我不仅学会了如何与他人合作，还培养了良好的沟通和协调能力。

其次，超市实习还让我深入了解到超市运营和管理的方方面面。我了解到超市在货源采购、库存管理、商品陈列、销售和客户服务等方面需要进行综合协调和管理。同时，我还了解到超市需要与供应商、顾客、员工等多方进行有效的沟通和协调，以保证超市的正常运转和顾客满意度的提高。在实习期间，我通过观察和与相关人员的交流，逐渐掌握了超市运营和管理的一些基本原则和方法。

此外，在实习期间，我也充分发挥自己的专业知识和技能，为超市的运营和管理做出了一定的贡献。在商品陈列方面，我运用所学的商品陈列原理和技巧，对超市的陈列进行了改进，并取得了一些显著的成绩。在促销活动的执行过程中，我也积极提出自己的建议和创意，并得到了认可和采纳。通过这些实践，我不仅将所学的知识运用到实际工作中，还培养了创新和解决问题的能力。

通过这次超市实习，我对超市运营和管理有了更深入的了解，也提高了自身的工作能力和专业素养。我相信，在今后的工作中，我能够更好地发挥自己的优势，为企业的发展做出更大的贡献。

在此，我向领导表示衷心的感谢，感谢您给予我这次实习的机会。我也非常感谢超市的领导和员工们对我的关心和指导。同时，我也要感谢和表扬实习期间与我合作的同事们，正是他们的支持和帮助，让我能够顺利完成实习任务，获得了这些宝贵的经验。

谢谢！

此致

敬礼

某某大学某某专业学生

日期

超市实习述职报告(篇4)

超市实习述职报告

一、实习单位概况

本人在X超市从事为期一个月的实习工作。X超市是一家较大的综合性连锁超市，经营面积达1000多平方米，拥有各类商品齐全的品种与较好的销售记录，多次被当地政府评为优秀信誉企业。实习期间主要工作是在幕后配合店内的工作人员进行商品标价、理货、进出货、商品整理等等工作。

二、实习工作内容

1.商品标价：在实习的第一周，店长为我安排了商品标价的工作。这项工作主要要做的是为店内购物券标价，每张购物券数量不多，然而难度还是有的，毕竟是要与实际商品的价格保持一致。在这个过程中，我了解了一些品牌的商品对于这样的券的消费门槛，还了解到每个控货人对于商品的定价是如何影响市场的，是一种认识到合理商品价格的途径。

2.进货记录：与商品标价不同，这项工作是更为繁琐、耗时的。根据销售情况和库存，我们需要及时了解各种商品的订购数量和到货时间、到货数量等情况，并进行信息整理和汇总后上传到电子数据文档中。在此过程中，我体会到管理的重要性，后勤工作突显了它们的不可或缺性。

3.商品理货：除了数量统计，我还参与了商品理货的工作，主要负责进行商品定位调整、架子的整理等。在这项工作中，我学习到了如何进行分析，更好地设置货架布局并了解商品销售的数据情况。

三、实习工作心得

1.认真负责度决定个人成长

在实习过程中，我发现，做什么事情都要认真并且将自己的任务完成好。确实，对于一个实习生来说，与店员相比还有很多不足，然而，我积极地问候顾客、去亲自核对物品，并且认真完成每项工作，让店员对我的工作非常满意。从这中间，我深刻认识到每个人都有能力成为优秀的个体，但决定这个过程的是个人认真负责和销售过程的体验。

2.平时的学习提升是胜任工作的储备

超市实习使我能够最佳地应用在老师在学校里教授的理论。平时在学校中，老师底下就交代过许多这种实践性强的理论。然而在实习中，我将那些理论将成了技能，而且在进行工作时能够更好地发挥。

3.良好的团队合作

以合适的方式和店员沟通，保持与上级的联系，不仅能让整个工作过程更加流畅，还能让我积极加入超市集体，体会到真正的团队协作的力量。因此，我对人与人之间的沟通交流，特别是在团队中，有了更深刻的了解。

四、结语

此次实习让我获益匪浅，在未来的人生中，我相信这种良好的实践经验和工作经验，可以使我不断提升自己并更好地融入社会。同时，我也认为，要想在成果中取得良好的成果，团队合作是非常重要的。学习与愉快的工作是取得成功的两个关键点。

超市实习述职报告(篇5)

超市实习述职报告

尊敬的领导：

您好！

我是某某超市的实习生，我在超市实习的时间为x个月，我将在本次述职报告中向您细致地介绍我在实习期间所做的工作、工作中的表现和取得的成果。

一、任务分配和工作内容

在实习期间，我主要负责超市各个部门的日常工作，包括货架陈列、商品补货、顾客服务、订单处理等。在货架陈列方面，我根据商品的特性和销售情况，合理安排摆放位置，使商品能够吸引顾客的眼球，提高销量。在商品补货方面，我细心观察销售情况，及时将库存不足的商品进行补货，确保商品供应充足。在顾客服务方面，我积极主动地为顾客提供购物指导和咨询服务，耐心解答顾客的问题，提高顾客满意度。在订单处理方面，我准确处理顾客的购物订单，确保订单的准时发货，提高顾客体验。

二、工作中的表现和个人能力提升

在实习期间，我在各个工作岗位中尽职尽责，工作效率高，经过不断的学习和实践，我在以下几个方面取得了明显的进步：

1. 团队协作能力提升：在与同事合作的过程中，我主动沟通，密切配合，共同解决问题，提高了团队工作效率。

2. 沟通能力提升：通过与顾客的交流，我学会了如何与顾客建立良好的沟通，并能够准确理解顾客的需求，提供更好的服务。

3. 组织能力提升：在货架陈列和商品补货工作中，我学会了合理安排时间和数量，高效完成任务，提高了工作效率。

4. 解决问题能力提升：在处理订单和服务顾客的过程中，我遇到了一些问题，通过分析和总结，我能够快速找到解决问题的方法，并及时解决。

三、取得的成果

在实习期间，我不仅完成了日常工作任务，还取得了一定的成绩：

1. 销售额增长：通过合理的货架陈列和商品补货，我帮助超市提高了商品销售额，增加了超市的利润。

2. 顾客满意度提升：通过积极主动的服务和耐心解答顾客的问题，我获得了很多顾客的好评，提高了顾客的满意度。

3. 团队协作能力提升：在与同事的合作中，我能够和大家良好地配合，共同完成工作任务，提升了团队的工作效率。

四、总结和展望

通过这次超市实习，我不仅学到了很多相关的知识和技能，还培养了良好的工作态度和团队合作精神。在今后的工作中，我将继续努力，进一步提升自己的专业能力，做到更加出色的工作。

谢谢领导的指导和关心！

此致

敬礼！

超市实习述职报告(篇6)

超市实习述职报告

一、实习公司简介

本人在某连锁超市实习期间，发现该公司是一家以便利性、优质服务和良好信誉为特征的企业，拥有3000多个门店，覆盖了全国各大城市和地区。其宗旨是为客户提供便利、优质的购物体验，以及为员工提供良好的工作环境和发展机会。在公司的管理上，实行科学化、规范化和人性化管理，强调职业道德、文化素养和服务意识的培养，是一家积极履行社会责任的企业。

二、实习工作内容

本人在超市实习期间，主要担任店内普通收银员的工作。具体工作内容如下：

1.负责接待顾客，提供优质的服务和购物指导；

2.准确无误地核对商品及其价格，扫条码，扫描商品信息；

3.妥善处理退货、换货、支付、结账等事宜，确保资金安全；

4.检查货架、库存、保质期、品质、价格的准确性和完整性；

5.处理顾客问题和投诉，提出有效的解决方案；

6.领导和同事之间互帮互助，相互学习。

三、实习收获

在这次的实习中，本人收获颇丰。首先，在操作收银机方面，提高了自己的效率，技术水平得到了提升。其次，在服务顾客方面，发现了许多问题，通过协助顾客有针对性地解决了问题，从而获得顾客的信任和好评。最后，在学习团队合作方面，学会了向同事多提问多学习，在合作中提高自己的能力。

四、实习评价

本人在本次的实习中，正视自身不足，积极钻研业务知识，与同事和领导积极沟通，认真完成工作任务。公司领导对本人实习成绩、工作表现和个人素质评价较高。本人将以此为基础，在今后的学习和工作中不断努力，不断进步。

总之，这次实习让我深入了解了企业的管理、服务方式和内部运转，提高了自身能力和素质，增强了工作经验和职业能力，对今后的学习和生活都有着良好的指导意义。

超市实习述职报告(篇7)

超市实习述职报告

一、实习概况

超市名称：XX超市

实习时间：2021年7月1日-2021年8月31日

实习部门：商品销售部

实习岗位：销售员

二、实习工作内容

1. 商品陈列与摆放：根据超市规定的陈列要求，将商品整理摆放到指定位置，保持货架整洁有序。根据商品周转情况及销售策略调整货架陈列，保持商品展示的新鲜感和吸引力。

2. 客户服务：主动了解顾客需求，提供周到的服务。引导顾客了解商品的特点，给予专业的购物建议。积极处理顾客的投诉和问题，保持良好的顾客关系。

3. 促销活动：负责组织和参与超市内的促销活动，如折扣、满减等。通过合理的商品搭配和价格策略，提升销售额和顾客满意度。同时，收集顾客的反馈信息，为超市的促销策略提供参考。

4. 订单处理：及时处理顾客提交的订货需求，保证货物的准确配送。与供应商保持良好的合作关系，及时补货，并检查货品的质量和数量。

5. 库存管理：定期进行库存盘点，及时更新商品库存信息。根据销售情况对商品进货量进行调整，控制库存水平，避免过多或过少的库存。

三、实习收获

1. 销售技巧的提升：通过与顾客的互动和不断的实践，我掌握了一些销售技巧，如主动引导顾客、善于倾听顾客需求、提供专业的购物建议等。这些技巧不仅提升了我的销售业绩，也增加了顾客的满意度。

2. 团队协作能力的培养：在实习期间，我与同事们形成紧密的工作团队，相互帮助、共同完成工作任务。通过团队协作，我学会了互相沟通、协调各个环节，提高了工作效率和团队凝聚力。

3. 与顾客的沟通能力：通过与顾客的接触，我了解到不同顾客的需求和购物心理。我学会了用简明易懂的语言与顾客进行交流，准确理解顾客的需求并给予适当的回应，提升了自己的沟通能力。

4. 经验总结和反思能力：在实习期间，我经常与同事交流和讨论工作中的问题，及时总结和反思工作中的经验教训。这让我深刻认识到实习中的不足之处，并提出自己的改进方法，以提升工作质量和效率。

四、实习感悟

通过这次实习经历，我深刻认识到超市销售工作的重要性和挑战性。在与顾客接触的过程中，我学到了很多与人沟通和服务的技巧，同时也明白了顾客需求的多样性和复杂性。这次实习让我明白了销售员的职责不仅仅是销售商品，更重要的是要为顾客提供良好的购物体验和满意度。同时，我也意识到了团队合作的重要性，在实习中我学到了如何与同事合作、协调和沟通，这些都为我今后的职业发展打下了坚实的基础。

五、实习建议

1. 提高产品知识：作为销售员，掌握商品的专业知识非常重要。建议加强对各类商品的了解，熟悉其特点和用途，以便更好地为顾客提供购物指导。

2. 不断改进销售技巧：销售员需要具备良好的销售技巧，能够主动引导顾客、提供专业建议，并以良好的态度解决顾客问题。建议通过学习和不断提升自身能力，提升销售技巧。

3. 加强团队协作：团队协作是超市销售工作中的重要一环，建议加强团队合作意识，与同事们积极配合，相互交流和学习，共同提高工作效率和团队凝聚力。

以上是我在实习期间的述职报告，实习期间的工作和收获让我对超市销售工作有了更深入的了解，并提升了自己的能力和素质。我将继续努力，不断学习和完善自己，为公司的发展做出更大的贡献。

超市实习述职报告(篇8)

超市实习述职报告

尊敬的领导：

我是XXX超市的实习生XXX，在上个月成功地完成了为期一个月的超市实习。通过这次实习，我对超市运营管理有了更深入的理解，也获得了很多实际工作经验。在此，我将向您详细汇报我在实习中的主要工作内容以及所取得的成果和收获。

首先，我在实习期间主要负责超市货物管理和库存管理。我每天负责对收货并上架的商品进行核对和统计，确保商品信息的准确性和完整性。我学会了使用超市管理软件进行商品库存管理，查看商品销售情况和库存情况，并及时上报给相关部门，保持货架清晰有序。通过这项工作，我提高了对商品分类和库存管理的了解，也培养了细心和耐心的工作态度。

其次，我还负责超市商品促销和销售工作。我积极参与各类促销活动的策划和执行工作，并协助销售人员进行商品的陈列和销售。我通过了解顾客需求和购买习惯，为超市提供了一些建议和改进方案。通过与顾客的互动交流，我提高了自己的沟通和销售技巧，也增强了团队合作意识。

此外，我还参与了超市的日常运营管理工作。我协助管理人员进行超市的设备维护和环境卫生管理，确保超市的正常运营和良好的环境卫生。我还学习了超市的订单处理和配送流程，为超市提供及时高效的配送服务。通过这项工作，我锻炼了自己的组织和协调能力，也了解了超市运营的细节和要点。

在实习过程中，我遇到了一些困难和挑战。比如，快节奏的工作环境和大量的工作任务使我感到压力较大，但我通过调整自己的节奏和积极主动地寻求帮助解决问题。我还遇到了一些与顾客的沟通和服务方面的困难，但我通过专业培训和和同事的帮助逐渐克服了这些问题。这些困难和挑战让我更加意识到自己在实践中的不足和需要提高的地方。

通过这次超市实习，我收获了很多宝贵的经验和教训。首先，我认识到了团队合作的重要性，只有团队成员之间相互配合和协作，才能更好地完成各项工作任务。其次，我认识到了创新思维和服务意识的重要性，只有不断创新和提升服务质量，才能满足顾客的需求并提升超市竞争力。最后，我认识到了自己的不足和提升空间，通过这次实习，我更清晰地明确了自己未来发展的方向和目标。

通过这次超市实习，我不仅从实践中学到了很多理论知识，还锻炼了自己的实际操作能力和团队协作意识。我非常感谢您给我这次宝贵的实习机会，我会继续保持积极向上的工作态度，将所学原理和实践相结合，不断提升自己的能力和水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。

最后，再次感谢公司领导和同事们对我的帮助和支持，祝公司蒸蒸日上，事业腾飞！

谨上

XXX

超市实习述职报告(篇9)

本人在一家知名超市实习期间，主要参与了货品进出、陈列布置、销售服务等方面的工作。以下是我的述职报告。

一、货品进出

在货品进出方面，我的主要工作是对商品的数量进行核对，分拣不同品牌的商品，保证货品进库正确无误。同时，我也参与了部分货品采购工作，了解市场价格和产品质量，给出意见和建议，保障产品的质量和价格。

二、陈列布置

在陈列和布置方面，我负责清理、整理商品，使商品陈列有序、美观，同时具备吸引顾客的特点，提高促销效果和客户满意度。我还参与了超市商品展示区的设计和装修，提供了自己的建议和想法，使展示区更具有吸引力和专业性。

三、销售服务

在售前服务方面，我与顾客交流，解答顾客对商品的相关问题，提供专业意见和建议，帮助顾客做出正确决策。同时，我也能通过回答客户的问题更好地推销产品，提高促销效果和客户满意度。售后服务方面，我解决了部分顾客的投诉问题，使顾客对超市的满意度和忠诚度提高。

在实习期间，我逐渐认识到了超市销售服务行业的工作机制和方法，对于客户需求的理解和满足，促销和驱动销售等都有了更深刻的认识。同时，通过实践，我进一步了解了团队合作、压力管理、沟通与协调能力的重要性。

总结来说，我在实习期间深刻体会到工作的重要性和实践的必要性。通过实践和学习，我更深刻地认识到成为一名优秀的员工需要具备技能与心态双重考量，这是我未来工作的重要方向。

超市实习述职报告(篇10)

尊敬的领导：

您好！我是XX超市的实习生，在这次实习期间，我主要负责了销售和客户服务等工作。通过这次实习，我获得了许多宝贵的经验和知识。下面我将向您汇报我的实习情况，并总结一些经验和体会。

一、实习情况

1. 工作内容

在这次实习中，我主要负责了超市销售和客户服务的工作。具体包括商品的陈列、摆放和检查，负责货架的整理和补货等工作。我还参与了超市促销活动的实施，如举办特价商品的推广等。另外，我还负责顾客的咨询和服务工作，提供有关商品的信息和建议，解答顾客的问题等。

2. 工作成果

在这次实习中，我通过积极的学习和努力工作取得了一些成果。首先，我能够熟练地完成商品的陈列和摆放，并注意商品的品质和保质期。其次，在顾客服务方面，我能够主动和礼貌地解答顾客的问题，并提供给他们最合适的购物建议。最后，在促销活动方面，我能够积极参与活动的组织和推广，并取得了一些明显的销售增长。

二、经验和体会

通过这次实习，我获得了一些宝贵的经验和体会。

1. 团队合作

在超市工作中，团队合作非常重要。只有大家齐心协力，才能更好地完成工作任务。在实习期间，我与同事们相互帮助、互相支持，共同协作完成了各项工作。团队合作的力量让我感受到了工作的乐趣和成就。

2. 客户服务

客户服务是超市工作中最重要的一环。通过与顾客的交流和服务，我明白了顾客是超市的生命线，只有将顾客放在第一位，才能提高顾客的满意度和忠诚度。因此，我在实习期间注重与顾客的沟通和互动，及时解答他们的问题，提供他们所需的服务。

3. 学习与进步

本次实习使我更加理解了超市销售和客户服务的重要性，也认识到了自身的不足之处。通过不断学习和努力，我希望能够提高自己的专业素质和技能，为超市的发展作出更大的贡献。

三、展望和建议

通过这次实习，我对超市工作有了更深入的了解，并认识到了自身的潜力和发展方向。在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的专业能力和素质，为超市的发展做出更大的贡献。

对于超市的运营和管理，我也希望提出一些建议。首先，超市可以加强促销活动的力度，提供更多的特价商品和优惠活动，吸引更多顾客的关注和购买。其次，超市可以加强员工培训和教育，提高员工的服务意识和专业素质。最后，超市可以通过优化布局和陈列，精心设计各个商品区域，提高购物环境和体验。

感谢领导给予我这次实习的机会，通过这次实习，我学到了很多关于实践工作的经验和知识。我将会在今后的工作中不断努力，完善自己的专业能力和技能，为超市的发展做出更大的贡献。

最后，再次感谢领导对我的支持和帮助！

XX超市实习生：XXX

超市实习述职报告(篇11)

尊敬的领导：

我是一名大学生，在暑假期间在一家超市实习了一个月。通过这段时间的实习，我学到了很多知识，也同时体验了超市的运营管理和服务流程。现在，我将我的实习体验和感悟，做一个简要的述职报告，谢谢您的关注和支持！

一、实习内容

1.服务岗位

在超市实习期间，我主要从事服务岗位，包括会员服务、货架布置和商品展示、导购销售等多个方面。在这些工作中，我和其他同事密切配合，互相沟通和协作，以保证顾客的满意度和体验度。

2.培训课程

此外，超市也为我们提供了相关的培训课程，包括产品知识、销售技巧、管理规范和安全生产等。这些知识和技能的学习，不仅帮助我掌握了更多的实用技能，也增强了自我管理和沟通的能力。

二、实习收获

1. 实践经验

在这一个月的实习中，我总结出了一些重要的实践经验。例如，如何更好地服务顾客，如何提高销售量和利润率，如何更好地与同事和顾客沟通。这些经验，在今后的工作中会发挥重要作用。

2. 形成情感

在实习过程中，我深深地感到一种归属感和团队合作的意识。这种情感，不仅来源于同事的理解和支持，也源于环境的温馨和氛围的融洽。这种情感，在平时的工作中也会继续维持和发展。

三、展望未来

在超市实习期间，我详细了解了超市的运营、管理、销售等各项规范和流程。我的经历和经验，将有助于我更好地展望未来的发展和工作前景。我相信，在今后的工作岗位中，我将发挥更大的价值和作用，争取更好的成果和发展。

四、感谢和致意

我在此还想向实习部门和公司领导，对我提供的机会和资源，表示真诚的感谢和感激。在您们的帮助和支持下，我才有了这次难得的实习机会，才能够从中学习并成长。我也向同事们致意和感谢，你们的友情和支持，让我在这个不同的环境中，度过了这一段难忘的时光。

感谢您的关心和审阅，谢谢！

超市实习述职报告(篇12)

尊敬的领导：

您好！我是某超市的实习生，在这次的实习过程中，我深入了解了超市运营的方种方面，并且切实地感受到了超市的工作氛围和企业文化。在此，我将向您汇报我的实习情况。

一、实习内容

1.收银员工作。在超市的收银台，我负责助理经验丰富的收银员，熟练掌握了各种收银方式和技巧，准确地进行了数十笔收银操作，提高了自己的工作效率和服务质量。

2.商品摆放和整理。我认真负责地对超市内各类商品进行摆放和整理，保持货架和货物的整齐有序，确保顾客能够快速找到所需商品，提高了超市的营业量和顾客的满意度。

3.顾客服务。在实习中，我积极地与顾客沟通和交流，热情地为顾客解答各类疑问和问题，充分发挥了自己的语言和沟通能力，增强了顾客与超市之间的信任和互动。

二、实习收获

1.锻炼自我：实习过程中，我学会了如何沟通，如何合作，如何解决实际问题，让自己更加独立和自信。

2.提高技能：在和资深职员共事的过程中，我学习到了更多的业务技能和实际经验，从而提高了自己的专业素质。

3.增强团队意识：在超市的团队中，大家互相协作、相互帮助，我体验到了团队的力量和魅力，并且学习到了与他人良好相处的技巧和方法。

三、实习体会

实习让我更加深刻地认识到生活的不易，而做为一名超市的员工，必须时时刻刻保持微笑，做好自己的本职工作，同时还需要注意形象和态度。在超市工作中，每一位员工都承担着不同的职责和任务，只有相互协调、相互支持，才能让超市不断创新、不断发展。

通过这次实习，我深刻地认识到了超市公司背后的高效率、团队合作及顾客服务的重要性。在未来的学习生涯中，我将继续学习、发展自己的能力，为未来的事业和社会做出更大的贡献。

感谢领导和公司为我提供这次实习的机会，我一定会珍惜这次难得的实习机会，不断学习、进步，成为更好的我。

此致

敬礼！

Sincerely,

XXX

2021年X月X日

超市实习述职报告(篇13)

超市实习述职报告

一、实习背景

在2022年暑假，我在一家超市进行了为期一个月的实习。该超市位于市中心，经营品种繁多，货架整齐明亮，客流量大，有着良好的口碑。作为一个大学生，在这个实习过程中，我秉持着认真负责、勤奋努力的态度，不断学习、成长。

二、主要工作内容

在实习的期间，我主要从事货架整理、商品陈列、负责商品售出等工作。具体来说，我的主要工作包括：

1. 货架整理：根据商品的属性和销售情况，对货架上的商品进行调整和整理。尤其是在周末客流量大的时候，我要及时调整货架上的商品位置，确保顾客摆着摆着就能看到想要的商品。

2. 商品陈列：每天早晨我都要对商品进行陈列，把最新的商品放在显眼的位置。

3. 商品售出：当顾客选好商品后，我要负责把商品收好、计算商品价格、开具发票等相关工作。重要的是要保证顾客购物的安全和物流的顺畅。

通过这些工作，我增加了对商品库存和货架陈列的了解，也提高了我的沟通、应变、操作能力。

三、收获和体会

1. 专业知识：通过实习，我对一些商品的品种、售价有了一定的了解，并掌握了如何为顾客提供优质的服务。

2. 与人沟通：通过与顾客和同事的沟通，我更加理解了人性和尊重以及自律。在实现个人目标的同时，开展有意义的商业活动是平衡的关键。

3. 付出与收获：我认真负责、努力工作，也收获了实现自己目标的满意感。当我看到顾客满面的笑容时，我也感到很有成就感。

四、个人缺点

在整个实习过程中，我也发现了自己的不足。具体来说有以下三点：

1. 沟通交流能力还有待加强。

2. 我的工作时有些磨蹭，需要改进。

3. 店铺的时间有些长，有时累的困乏。但我依然保持热情，调整自己的心态，保持了客户的良好态度。

五、反思与改进

通过这段实习经历，我意识到自己的不足。我要不断自我学习，提高自己与顾客沟通的能力。同时，我也要提高自己的工作效率，积极主动，不拖延时间。同时，合理安排好自己的作息时间，调整好状态，保证工作质量。

总体来说，这次实习让我得到了很多的收获和成长。我会继续努力，从中再次反思自己，不断提升自己，为自己的未来奠定更坚实的基础。

超市实习述职报告(篇14)

超市实习述职报告

一、实习部门简介

本次实习是在某知名超市的市场部门进行的。该超市是一家拥有多年历史并具有较高知名度的连锁超市。其营业面积达到数千平方米，商品种类繁多，包括日常生活用品、食品、饮料、日化用品、家庭电器等。

市场部门主要负责超市商品销售量的调控、促销活动的设计和组织、顾客反馈的处理等。作为一个实习生，我主要参与了市场促销活动的策划与执行。

二、实习内容

1.促销活动策划

本次实习期间，我的主要任务是负责参与市场部门日常促销活动的策划与执行，根据公司总经理给出的销售目标，制定符合实际情况的促销方案。在策划方案的过程中，我详细了解了该超市的优势产品和促销手段，并结合目标客户的需求与喜好，设计出了多种促销方案，如满减、买赠、赠品等，分别针对不同产品进行推广，增加销售额度。通过实际执行过程中的反馈，我们不断修正方案，为后续的促销活动提供宝贵经验。

2.促销活动执行

除了策划促销活动，我还参与了促销活动的具体执行过程。在促销期间，我主要负责宣传活动内容、引导顾客购物及记录活动情况等。在执行过程中，我掌握了营销技巧、顾客引导技能等。在实际操作中，逐渐学会与人沟通的技巧，同时也积累了大量与客户沟通的经验，提高了自己的语言表达能力和客户服务能力。

3.顾客服务及投诉处理

此外，我还参与了超市顾客服务及投诉处理的工作。在处理过程中，我们遇到了各种各样的问题和投诉，如商品质量、价格、服务态度等。面对投诉，我们始终要保持耐心、专业和对顾客负责任的态度，及时解决问题，对涉及到的问题进行反馈和追踪，并向上级提供改进建议，最终取得了客户的满意度。

三、心得体会

在这次实习中，我收获了很多。首先，我了解到了企业营销的基本知识和实际操作流程。其次，我更深刻地认识到了顾客至上的理念，以及顾客服务和投诉处理对企业形象和前景的重要性。本次实习为我今后学习与就业提供了极大的帮助。通过实习经历，我增强了自己的自信心，形成了良好的职业素养和团队合作意识。

总之，此次实习让我受益匪浅，愉快地度过了整个实习期。感谢该超市给我的机会，让我在实践中增长了不少见识，也启迪了我在今后的工作和学习中对自己的要求和规划。

超市实习述职报告(篇15)

超市实习述职报告

一、实习单位简介

本人在位于某市的一家超市进行了为期一个月的实习。该超市属于一间知名的大型连锁超市，共有2层楼面，总面积约3万平方米，商品类别繁多，包括食品、日用品、服饰等。

二、实习期间的工作安排

在实习期间，本人主要负责了货架整理、商品上架及促销活动等工作。

1.货架整理

货架整理是超市日常管理的重要环节，使得产品的展示更为清晰，大幅度增强了顾客的购物体验。我的主要工作是当清晨跑班时，检查货架上的产品是否放在合适的位置上，整理不整齐的货架并把商品分类在同一货架上。

2.商品上架

每一品牌的产品都有各自不同的货架，这也是顾客买到所想的商品的前提，所以商品上架是非常具有责任感的岗位。本人在上架时需要按照一定的流程，将商品码洋、条码、销售价格等信息录入电子档案，并在货架上做好标注。

3.促销活动

推广活动的成功，能让超市的顾客增加，从而提高了营业额，因此推广活动也是超市工作的一个重点。我作为实习生负责帮助实施活动和对活动进行后续跟踪和总结，成为了很好的体验。

三、收获与感悟

1.组织能力的提升

实习期间，我需要对货架进行细致的整理和确定同一品类的商品放在一个货架上。这二者之间的关系的重要性强调了我的组织能力。不仅如此，我还需要按照规定的时间完成应该做的事情。

2.沟通与合作能力

实习期间，我与同事、顾客沟通互动，如何解决顾客的疑问，能快速地定位顾客所需要的商品，都是对我的沟通过程越来越熟练。合作能力也同样得到了锻炼。

3.服务意识的加强

在实习期间，超市行业的特殊性意味着我们需要更耐心、更专业的服务。要知道，一次客户的购物体验。所以，通过不断的实习，我对服务方面更加有了体验和具体实践的经验，这对我的未来将是有益的。

四、结语

通过这次实习，我不仅学习了超市的管理和运作，更锻炼了自己的能力和意识。同时，我也更加明确了自己未来的职业方向，希望将所学到的知识用于自身发展，做出更大的贡献。

支教实习报告(集合7篇)

很荣幸为大家推荐一篇关于“支教实习报告”的文章，为了总结一个阶段的工作或学习。报告的用途越来越大，在报告中应该让上级领导了解目前已取得的工作成效，什么样的报告算得上是比较高质量的？相信我这篇文章会给您一些指引。

支教实习报告【篇1】

实践报告是进行实践后的报告;是指有目的、有组织、有计划的深入实际、深入社会，对完成的社会实践活动的一个总结报告。它源于改革开放中提出的一系列经济、生活、教育政策，吸引着学生，渴望了解社会现实。以下是大学生支教活动的社会实践报告。我希望它能帮助你。

艳阳七月，**学院的16名青年志愿者在武老师的带领下，怀着满腔的热情和爱心,开始了社会实践活动,开展“有需要找义工，有时间做义工”的社会实践活动。作为一名大学生，我怀着亲近社会、服务社会的愿望，参加了大学生的社会实践活动。希望在进入社会之前，多积累社会经验，提早与社会零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。

在短短的9天里，我们开展了很多活动，比如资助小学生、开展xx社会调研、与当地村干部座谈等。在农村，我们学到了很多书本上学不到的东西，也看到了一些问题。这是我们第一次如此重视儿童教育和农村经济问题。

现将本次活动的有关情况汇报如下。

此次活动的主题是支教。在支持教育的过程中，我们了解了xx的教育情况。在村民中，受过高等教育的很少，只有少数人受过基础教育，文盲的比例仍然不小。

所以大多数父母希望他们的孩子上大学。他们把所有的希望都寄托在孩子们身上。xx与我们学校有相当长的一段路，孩子们来上课极不方便，家里条件困难的学生不得不每天起早摸黑地走路或骑车来回，有的学生连骑车也要半个小时，可见他们求学的艰难。

虽然条件艰苦，但孩子们仍是十分的活跃，同学之间相处的也不错，在他们身上散发的是一股浓浓的朝气，他们很天真也很单纯。从他们的脸上，你可以看到没有悲伤的快乐；你可以看到没有自卑的自信。也许这就是知识赋予他们的。

我们教学的主要内容是绘画。因为孩子们离学校太远，天气很热，所以下午不上课。在上午有限的时间里，我们开设了绘画、舞蹈、影视欣赏这三门课，每门课中，我们都穿插了绘画，家长们一听到补习的是义务培养孩子们的艺术气质，纷纷将孩子们送到学校。

可见，农村家长也意识到了全面发展的重要性。在教学过程中，他们对绘画的热爱使我们放松了许多。因为我们的能力有限，时间有限，在下课的时候，孩子们可以表达自己的想法，我们感到非常高兴。

可见，我们的教学活动也取得了一定的效果。

我们不仅了解xx的教育情况，也了解xx的经济状况。xx的地理位置有点偏颇，资金有限，人才匮乏，发展农村经济确实存在一定的困难。我们也发现了，这里要饭店没饭店，要工厂没工厂，这样的情形如何使农村更好地发展。

而且，大多数村民外出打工，没有时间教育孩子。村民文化水平低，与外界交流少，对外界信息了解不足，没有形成一定的文化精神生活氛围。从农村走出去的知识分子很少有回来的，这很大程度上也造成了农村的滞后，这也让我们更加感受到了教育的重要性。

教育是发展的基础，对农村更为实用。可事实上，现今xx的教育还不乐观，软硬件都不完善，特别是高水平的师资力量缺乏，这势必会影响新一代人的发展。

通过这十几天的支教活动，我们队员同甘共苦，建立了深厚的友谊，我们深刻地认识到了团队合作的重要性，踏实干事的必要性。我们圆满完成了各项任务，在实践中得到了领导的一致好评。虽然我们在工作过程中有过分歧，但我们知道他们是为了更好地完成工作而提出的不同意见。

这种差异使我们的团队更加进步，因为我们每个人都在努力工作。是全体队员的共同努力使这次活动取得圆满成功。我们很高兴有机会参加这样的实践活动。

我相信，如果我们下次有机会，我们一定会有更多的经验，做得更好。

支教实习报告【篇2】

对于人生价值，读到很多，也听说过很多，但是依旧还有许多迷茫。越长大越觉得人生要思考的东西太多，需要追求的东西太多。此次支教就把它当做是一个重新认识自我的旅程，从中我学会了许多，成长了许多。

20xx年7月，炎热的暑假，火热的心情，这个暑假因为有了社会实践不再寻常。不是在家吃喝玩乐，衣来伸手饭来张口，而是真正去体验生活，实现自我价值。我即将要前往阳春市潭水镇中学为期11的支教，有豪气万丈，也有忐忑不安，毕竟这是我第一次当老师。三下乡一直是我们学院的一个品牌活动，大家都怀着传播爱、传播知识、传播友谊、收获知识的信念走到了一起。

虽然只有短短十一天的下乡之旅，大家在学校却准备了快两个月，一边学习、备考，一边准备下乡。从队徽、队服设计，队歌、队舞排练到大家认真备课、采购物资和联系学校，大家都很累，但是累并快乐着。我被分配到了活动组策划见面会和告别会，从来没有类似经历的我在同学的帮助下，对如何策划一个活动学到了很多。包括写策划书，活动注意事项，人员、物资安排等学到不少。准备活动中让我记忆最深刻的就是备课了，当时真是较劲我脑汁，准备了好久。我教的是初一，下面就是我的备课心得 ：

1、我必须考虑所教内容在学生整个学习阶段的地位。大部分学生初一才开始真正认真的学习英语，十一天时间教不了他们多少知识，所以主要目标是培养他们对英语学习的兴趣和热情。所以在教学内容设置方面不宜选择过多枯燥无谓的语法词汇学，而是选择一些相对轻松的英语小故事、英语幽默、诗歌等。让孩子们在轻松的氛围中感受西方文化，培养英语学习兴趣，同时学到知识。

2、在教学方法设置上尽量少采用传统的灌输式法。而是多注重互动，让学生能够充分运用到所学知识。让学生参与其中，整个课堂学习氛围也会变好，在快乐中学习。

3、在进行教学设计首先必须确定某一节课需要完成的教学内容，这是很自然的。但是，最大的问题是，如何落实这些内容最合适?首先，必须考虑孩子们的情况。在孩子们不愿接受的情况下，教学的效果一般是不好的。

7月15日，经过6个小时的颠簸，中午1点左右我们终于到达了阳春市潭水中学。来到潭水中学的第一感觉就是环境好，天好蓝、树好绿、空气好清新，无论是学校周围和学校内的自然环境还是学校的文化氛围都让人耳目一新。接着学校领导热情的招待了我们并为我们安排了宿舍。当天下午我们一起去集市上采购物资，一起打扫宿舍卫生，忙到很晚。为了给当地校领导和学生留下一个最美的印象，一直到深夜一点左右，大家还在为第二天的彩排辛苦排练，但是大家都没有喊累。

7月16日，是我们和当地孩子们正式见面的日子。见到孩子们，最先受吸引的是他们那双双闪亮的眸子，我找不到任何词来形容他们给我带来的感觉。原以为会很尴尬会很难和他们沟通，但我们很快进入角色和孩子们打成一片，一起拍照、一起说笑。他们的质朴和童真让我非常感动，我想，我一定要在短短两周时间好好爱他们，尽自己做大努力教好他们。见面会上，我们为他们展示了队歌、队舞，介绍了各个年级的老师。学校领导也发言，对我们的工作表示了感谢与祝福并提出了发展建议，当时大家就暗暗的下决心，一定要把工作完成好。

此次社会实践给我的感动和感受主要是一下几个方面：

一.认真完成教学任务

我们这次担任的是初一、初二、高一、高二的教学任务，四个年级各一个班。我和其他四个队员一起担任初一老师。我教基础英语，其他老师教趣味、阳光英语。教初一学生学生对我来说其实是一个艰巨的任务，我的性格是那种比较内敛成熟型的，平时也不喜欢嘻嘻哈哈，而初一的孩子们好动，不喜欢太安静的老师。因为一些原因，我一直到第三天才正式上课，当时心里特紧张，心想他们习惯了那种轻松活跃的教学方式，会怎么对待我的课呢。一节课下来，心紧绷了一节课。课后问学生我的教学怎样，我说会不会比较闷，他们说他们来就是想多学点知识的，一直玩游戏也不好，不同的老师针对不同的教学会有内容不同的教学方法，他们都会很好的适应。他们还说我教得很好，说了很多他们老师没有教的内容。他们的回答让我很感动，好懂事、好好学的孩子，同时他们的肯定也让我觉得很有成就。

虽然得到了学生们的肯定，但还是有很多值得注意的地方。由于学生水平参差不齐，部分学生不懂我的课，主要是男生，他们就坐在那不听课，这让我很劳心。为了尽可能让每个学生都认真听我课，我会特别关注那几个男生，上课多叫他们回答问题，课后多陪他们聊天，辅导学习。并且要根据学生的学习情况，不断调整自己备课内容。

为了让课堂气氛更活跃，学习热情提高，我也慢慢的学会在课堂上设置其他环节，像单词接龙小游戏、课堂小讨论、课堂小演讲等。因此我确保使学生在当堂就掌握识记当天所学习的知识。经过测试我发现这一方面收到了良好的效果。在课堂上我还尽量穿插一些学习方法，并且对差生实行激励机制，也收到了明显的效果。

虽然自己的专业知识还不是很扎实，并且知识面还有待加宽，但在这次支教任务中我还是认真完成了自己所担任的教学任务，并取得了一定的成绩。

二.积极参与各项活动

我们此次下乡主题是支教，为了丰富学生的生活，培养他们积极乐观的生活态度，我们设置了很多活动，像趣味运动会、班风大赛、主持人培训与面试。。。在各个活动的准备过程中，大家各献妙计，互相帮助与学习;在各个活动开展时，大家各司其职，分工明确，团结互助。我从这些活动中感受到了大家的积极与热情，感受到了大家的青春活力，感受到了当地孩子们的聪颖与可爱。在各个活动中，孩子们之间团结互助，为集体荣誉一起拼搏奋斗的精神更让我感动。我更加深刻的认识到积极参与各色活动是我们获取友谊、提升能力、展现自我的好平台。

三.用心融入集体生活

我们此次下乡之旅是集体行动，二十个拥有不同个性、怀有同样梦想的人走到了一起。在整个工作过程的开展中，因为大家意见不一致，难免会有分歧，但是大家都心系water camp,一心一意为整个队伍着想，从而打造了这个夏天最完美的water camp. 十来天的下乡支教活动，让我对集体生活有了更深的理解。我们队长为了建设一个具有强凝聚力的队伍，制订了些纪律，但是他从不摆队长谱，和所有的队员闹成一片。我想只要集体中每个成员都为了共同的目标一起奋斗，一起遵守组织纪律，一起帮助与学习，这个集体就会是一个成功的集体。之前的我会显得有些不合群，性格内向，不轻易表达自己的想法。经过此次下乡，我学会了怎样更好的融入集体，即使自己不是很有才华，但是只要自信的表达自己想法，真诚的对待每个人，把自己该做的工作做好，多为集体想一想，多学会关心别人，你就会成功地融入到集体生活中去。集体活动具有社会性、丰富性、生动的特点，在集体活动中可以感受到集体力量的强大，在集体生活中大家朝夕相处互相帮助，可以从中体验到活动的无限乐趣，集体生活可以锻炼人能力，让人学到很多书本没有的知识。所以我想以后有机会要积极参加集体活动，并很好的融入其中去。

四.单纯的孩子们让我很感动

在这次社会实践中，潭水的孩子留给我最多感动和最美的回忆。他们好纯好纯，他们求知欲强，对外面的世界充满了各种幻想，他们怀抱着考上大学走出大山的梦想，他们真诚的对待每一个人。这不禁让我想起了自己，自己也是从大山走出的孩子，也是怀着走出大山的梦想考上了大学。课堂上他们认真的听课、做笔记，课后和我们一起聊天、玩游戏。初看上去他们似乎除了学习没有其他负担和压力，在闲聊时才发现有些孩子瘦弱而又娇嫩的肩膀要承受的却是很多很多。有的回家有大量农活等着去做，有的从小父母不在身旁被寄养在别人家，有的是单亲孩子。。。可是他们从小就学会了坚强，在人们面前表现得更加自尊自强。下乡快要结束时，大家都不舍，我们很快成了明星，那帮孩子要我们每一个给老师给他们留言、签名，在他们眼里我们是多么神圣啊。送别会上，大家一起哭得淅沥哗啦的，孩子们都哭了，当时的我真是太感动了，因为有了这些可爱的孩子们，我的下乡之旅变得更有意义，更让我留恋。

下乡结束了，我也成长了不少，变得更有自信了，对社会、对实现自我价值的思考也更深入了。有的时候我就是缺乏自信，觉得自己能力总不如人，一般情况从不轻易参加什么活动，所以感谢这次下乡。有句说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。所以参加社会实践，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助。

支教实习报告【篇3】

一、当前农村小学生的学习心理特点

（一）教育价值趋向多元化、务实化、功利化

自己跳出“农门”，走向城市。他们中的大部分人已经认识到了教育的重要价值在于帮助他们提高自己的综合素质，使他们掌握生存、生活所需的基本的文化科学知识，以增强自己在未来社会的竞争能力。在此基础上，部分家庭经济条件较好且成绩优秀的学生则致力于追求大学教育。

小学生的教育价值观的另外两个特点是务实化和功利化。小学生越来越强烈地追求未来教育输出的经济价值，他们中的很多人从经济的角度去衡量所学课程的价值，继而决定自己在不同课程上的努力程度。他们要求课程教学更多地联系生活和生产实践，渗透更多的实用技术。

我知道，由于年龄和学识的制约，小学生的认知、分析、判断等能力既不成熟又不稳定。事实上，相当多的小学生的教育价值观是迷茫的。其原因在于：一是越来越多的中专生和大学生难以就业，从而使他们对考中专或大学失去信心；二是学术性较强的小学生文化课程难以满足学生对职业技术的需求，难以使他们产生学习的内在刺激和利益驱动。这些原因使越来越多的学生厌学。更为严重的是，我在教师座谈和学生家长访谈的过程中发现，由于对学生前途的失望，部分家长和教师也失去了对教育的信心，厌学情绪在受教育者和教育者身上同时滋生并蔓延，我称这一现象为农村教育的世纪迷茫现象。不可否认，这一现象所反映的是一种消极的教育价值观。

（二）学习需求的纵向多层次和横向多目标

农村小学生由于个人的学习基础、教育价值观和对未来的期望等方面的差异，使他们的学习需求具有纵向多层次和横向多目标的特点。学习需求的纵向多层次是指学生对所学知识的深度要求不一。小学毕业后准备就业的学生，只要求掌握基础知识；准备考中专的学生，要求课程教学难易适度、学业成绩达中等水平；追求大学教育的学生，则要求最大容量地掌握所学知识，学业成绩达上等水平。学习需求的横向多目标是指学生对所学知识的广度要求宽泛。他们既要求学好学术性较强的课程知识，又要求充分培养自己的特长，还要求掌握更多的实用技术。

二、农村中小学教学现状

（一）世俗的偏见

俗语说“严师出高徒”。处于经济、文化双落后的农村，望子成龙、望女成凤的观念特别强。父母把孩子送到学校，都希望能得到一位严师的教导，都希望自己的孩子在学习上出类拔萃，根本就不考虑能力的发展、智力的开发等方面的因素。只要老师能在学习上抓紧一点，就是好老师。对于教育教学方面的改革，那不是他们的事，他们也不热衷，甚至还有抵触情绪，因为表面上看是对他们的孩子放松了，那是他们所不能接受的。而教育教学的改革是为了把学生从作业堆中解救出来，换之而来的是发展学生的智力，培养学生的能力上来。培养学生学习的兴趣和欲望，从而能积极地、主动地学习。只要是改革，就会有不适应，这也是在所难免的，而这一些是家长所不能理解的。

（二）来自社会上的压力

社会上对学校的评价，仍然是以中考的录取率为标准的。你的录取率高，就是好学校，家长就愿意把学生送到这个学校里来；反之，就是差学校，他们就不愿意把孩子送到你的学校里来，学生流失也就在所难免了。近年来，农村初中的学生流失很严重，不少的学生都到城区的学校就读，因为城区的学校师资力量强大，教学设备先进，并且在升高中时按划区招生的政策可以优先进入城区高中。而农村的学生就不同了，农村学校教学设备是明显地不如城区的学校，学生升入高中时，进入城区高中的名额是极其有限的，考得稍微不好，就要到乡下的高中就读，这里存在着严重的教育不公。因此，农村的学校要想立足，就要想方设法提高教学成绩。提高教学成绩是农村学校的首要任务，是农村学校生存的关键。

（三）来自学校的管理

由于社会上对学校的要求，学校就要以学生成绩为主。所以，在学校对老师的管理上，也是偏重于教学成绩的。虽然每所学校对老师都进行了量化考核，并且量化考核的内容也很多，不是以教学成绩为唯一，但重点还是放在教学成绩上，教学成绩所占的比重一般都占一半以上。只要你的教学成绩高了，你的师德也就高了，常规上的项目也就高了，这是一个连锁反应。你想在这种情况下，谁还能大胆地进行教育教学的改革呢？凡是改革，就会有风险，你一旦改革失败，你的一切都会化为乌有。尤其是在当前实行的评聘分开的今天，你只要改革失败，你的教学成绩一定会很差，由于连锁效应，你的各方面的量化成绩也会很低，在评聘的时候，你就会低聘一级，你所付出的，不但是精神名誉上的损失，还有经济上的损失，而且还会在审报高一级职称时受到限制。

三、农村中小学师资现状

（一）数量保证，但结构不合理

小学教师的数量总体状况能够满足目前小学教学规模的需要。随着这几年生源的不断缩减，不少学校出现了超编现象，但是教师的结构不合理。一是学科上的不合理。部分学科师资紧缺，如英语、音乐、美术学科。小学英语教师大多是师范里选修英语的，在大专进修的时候也没有进修英语专业，使得英语教师队伍科班出身的较少，英语师资力量薄弱。其次是年龄层次上的不合理。几年来，由于超编包袱的制约，不能引进教师，使得教师的年龄层次出现断层。现在小学教师大部分是在50岁到40岁这一年龄段，30以下的青年教师占的比例非常少，教师队伍缺乏活力。

（二）教师流失

最近几年，小学共流出青年教师十余名，这些教师都是三十至四十岁之间且有相当工作经验及工作实绩的骨干教师。

（三）教师自我发展需求不足

部分教师得过且过，在教学上没有追求，没有明确的自我发展的目标。不少教师忙于日常教学工作，而忽视自己的学习和提高。即使参加一些理论学习也是为了应付学校领导的要求，没有把学习和工作很好地结合起来。

（四）教师压力较大

随着课改的不断深入和素质教育的推进，教育行政部门和教研部门对教师的要求越来越高，教师普遍出现职业懈怠情绪。

支教实习报告【篇4】

很多刚刚毕业的大学生会满怀热心的去西部支教，支教回来要找一份更好的工作，写一份山区支教实习报告十分必要。

在自己的申请和学校的批示下，我们到xx山区xx村进行为期xx的教育实习支教，这次实习支教对我来说意义重大，所谓我们非常的重视。出发当天经过长途跋涉，我们终于走进了xx区，走进xx村，也走进了一个贫困有陌生的地方。

来到我们支教的点首先是一个小小的迎接仪式，仪式过后，我们走到他们中间，跟他们进行交流，不一会儿我们就成了无话不谈的朋友，这种小小的欢乐渐渐在校园的上空弥漫开来……

xx村是我们小分队进驻的第一个自然村。这里的教育水平很落后。教师授课以自己制定的教学计划和班里的尖子生的掌握状况为准，其他大部分学生很难跟上老师的授课进度。落后的教学方式导致的直接后果是升学率的滞下。

村民对我们可以说是热情备至。他们总是出于人性中最善良的本质为你默默的做着一切，他们质朴而憨厚的笑容时时触动着我心灵的深处。程田雨是我资助的一个孩子，为了迎接我，他拿出了家里最好的，也是平时很少吃的——白面，做了南瓜白面条(他们这里四季都吃不上蔬菜，一切以面食为主，很多家庭吃的还是玉米面、高粮面)。饭是为我一个人做的，当我吃面的时候，他们专注的看着我，脸上露出了满足的笑容，仿佛嚼着白面条的是他们而不是我。在这里我是不敢剩饭的，田雨的妈妈看着被我吃干净的碗，眼神中流露出无比的欣慰，生怕我这城里娃，感到不习惯而吃不下。可是此刻，我的心里却早已是酸甜苦辣什么味道都有了。

见到孩子们，你最先受吸引绝对是他们那双双闪亮的眸子，我找不到任何词来形容它们给我带来的感觉。原以为会很尴尬会很难和他们沟通，但我们很快进入角色和孩子们打成一片，他们的质朴和童真让我们非常享受，同时当我们注意到他们身上破烂的衣服和身体明显发育不良时，心酸的感觉又让我们很难受。我想，我一定要在短短两周时间好好爱他们，让他们知道人世间有许许多多美好的事情，让他们知道爱，学会爱，我就非常有成就感了。

我们遇到了很多困难，尽管有了心理准备但是还是被打个措手不及。首先是吃饭问题，离集市有一个多小时的山路，只能过一段时间派人去采购，土豆是最美味的食物了，不过我们的大厨还是尽所能的给我们换花样做出可口的饭菜。然后是缺水，当地实在是太缺水，井水非常脏而且远，幸好我们受到当地政府的重视，把山上的自来水水闸打开供我们用，要知道，平时停水对于山里人来说是司空见惯的。还有住宿，女生睡的是老师的两间办公室，男生有两位睡厨房，其余都是睡帐篷，更苦的是第一天晚上就下起了大雨，第二天醒来时已经全浸泡在水里了，潮湿的天气加上蚊虫叮咬，全身上下陷入一种无止境的瘙痒中，此种感觉身不如死。教书的感觉还是很美妙的，第一次开班会，第一次上课，第一次给他们讲做人，我怀着无限的激情开始了我的“教学”生涯，我认真备课，把知识尽可能浅显地讲解，但是他们与城市里的同龄人差距实在是太大了，有时候一个很简单的问题会讲上十几遍，我依然在坚持着，甚至发掘出诲人不倦的快乐。经过家访和平时的观察我也发现了很多同学存在的问题，我尝试和他们沟通，也努力想去改变他们，但却没想到会是如此之困难!我后来才明白这也许就是一种和谐，就像这些孩子从来没有吃早餐的习惯，我们不能把自己的生活观念强加于他们身上，也许只是循循善诱使他们在自己的人生道路上走得更好!

十几天的时间漫长而短暂，我们要走了，他们追着我们的车把泪水洒在了山路上。在走的时候才后悔莫及，由于环境等的原因我在后面开始懈怠，真后悔没有交给他们更多的东西，有个队友说了这样一句话“我们得到的远远比付出的多”我们真是不折不扣的坏人。

关键词：爱支教孩子山

为爱而行

本次暑期社会实践的内容是参加由交大绿色协会和爱心同盟合作举办的一次活动---山区支教，在这样一个爱心流行的年代，支教实在是再普通的事情了。尽管并不被很多人看好，但我依然坚持我的选择，为爱而行!爱心说多了很多人就麻木了，即使是大地震，没过多久很多人也就被奥运会吸引过去，真正能坚持长期从事慈善事业，一年如一日地默默无闻做着有益于社会的善事，这样的人实在是太少了。我的理念是慈善和爱心不在于你做了多大的事，造成了多么轰动的影响，而是让爱心成为一种生活的理念，一种习惯，爱自己也爱别人。这次支教我也正是为了去证明自己生活理念的一次实践，检验自己的爱心是不是禁不起环境的考验，不管遇到多大的困难应该坚持自己的信仰!

支教实习报告【篇5】

时光荏苒，一学期的支教生活即将结束，记忆中仿佛还是昨天才来到这片多情的土地。看着一张张天真可爱的脸庞，真舍不得离去。可实习支教生活却即将画上句号，想到这不禁怅然若失，别是一番滋味儿。

犹记得3月2号那一天，怀着好奇与自豪的心情，坐上了接送实习支教生的大巴，到了目的地听完校长安排后，觉得自己肩上的担子还算蛮轻松的，但想到要做为一名真正的教师，教书育人、为人师表的时候，在这神圣的工作面前感到一股强烈的责任感，正是这股力量在支撑着我、嘱咐着我一定要用心做好自己的本职工作。

其实，实习支教的半年时光，是大学生活中，最充实、最有意义的一部分。有的人只知道抱怨、叫苦，迷迷糊糊错过了锻炼的机会，抱怨下乡镇太苦了，“天天吃土豆块、白菜、睡硬床板、有时候还得受气”，“在村里不能上网”，“打电话还得上山找信号”等等……

我感觉，实习支教却过得还算很充实。在支教生活中你会学到很多在大学学不到的东西（经验和方法等）。

而生活本来就需要在风雨中磨练，在逆境中成长。乘着年轻有朝气，多经历一些，对自己有很大作用的。

支教生活才短短的一个学期，一眨眼四个月就过去了，虽然失去了许多在大学学校学习的时间，但是也从支教的学校学会与懂得了很多东西。不管是教学经验，还是人际交流的学问，或是做人的一些道理，觉得自己多多少少比以前成熟些了。

为人师表，曾经是我的理想。教书育人，授人知识、做人的道理，好自豪好欣慰，但在其背后更多的是压力。

这是我第一次下乡支教，什么经验都没有，担心教不好而误人子弟、与当地人发生冲突。“怎样做好一名教师？怎样和学生家长沟通？怎样讲好每一节课？怎样让学生学好考个好成绩？”……，许多许多的问题浮现在脑海中。

在我上第一节课时便发现了很多问题。

低年级学生有以下问题：1.课堂上学生不注意听讲，2.有捣乱的，3.有自由下座位的，4.不打报告就去上厕所的，5.桌底下有小动作的。等等问题…

高年级学生有以下问题：1. 有的学生貌似在听课，其实心不在焉，早已形神分离；2.有的班级学生们很乖很听话，有的班级乱的跟地下赌场似的，课都讲不下去，3.课堂上光处理学生纠纷，管理学生上课纪律就够了……

初为人师，可能就是这样，在没有任何经验下，发现问题，解决问题，提升自己。从中总结经验与寻找的好的管理方法。

万事开头难，但你不去做，永远只是停留在想象中觉得很难，你不去思考，不想办法解决问题，那问题依然是问题。只有当你真正去做了，想出办法把一个个问题解决了，你会发现，原来自己也是有能力滴！自己也在慢慢地自我完善。

支教的生活马上就要接近尾声了，我也在当中得到了锻炼和成长。我会牢牢记住和孩子们在一起的快乐时光，虽然记不全他们的名字，但是想起他们天真可爱的脸庞并微笑着招手说“老师好”“老师再见”……心中总是泛起一丝温暖与幸福。

支教实习报告【篇6】

7月8日——支教小队九人前往满城黄龙寺，与学校校长、村干部初次接触，安排食宿

7月9日——为孩子们分发衣物、文具等，与他们一起游戏

7月10日——召集孩子们到学校来，教授其诗词、歌曲、英语等知识，并教他们学习散打、健美操、篮球等体育项目，增进与孩子们的交流，完成调查问卷。

7月11日——队员们在一小学生的带领下到部分学生家中进行走访，深入了解他们的家庭生活状况。

7月12日——组织一次队员和孩子们共同参与的包饺子活动，午后队员们开黄龙寺，返回保定。

7月13日——召集全体队员开会总结，发现亮点，找出问题。对调查问卷进行数据统计与处理，得出初步调研结论。

四、实习日志1、初到7月8日，经过了3个小时的颠簸，中午12点左右我们华北电力大学黄龙寺支教小队抵达黄龙寺村。村干部刘会计热情的接待了我们，把我们安排到学校里住宿。酷热的天气早已让队员们又累又渴又饿、筋疲力尽了，经过简单的休息后，刘会计带我们到学校附近的农户家里吃了一顿可口的农家饭。饭后在与刘会计和学校张校长的交谈中，我们了解了黄龙寺小学及学生们的大概情况。由于村里正在搞人口普查，几名村干部日常事务繁忙，无暇招待我们，吃饭问题就由我们自己去解决。随后大家便热火朝天的收拾起来，打扫住处、收拾床铺、刷盘子洗碗、洗菜做饭，忙得不亦乐乎。虽然饭菜远远不如家中父母做的那样好吃，但由于是大家亲手做的，队员们都觉得美味非常。

支教实习报告【篇7】

游览红色景点，增强对我党发展历史的了解是我们这次实践活动的一项重要内容。在此期间，我们参观了__同志当时建立的闽浙皖赣革命根据地，了解了__同志在根据地政治、经济、文化建设等方面的独到之处。比如，经济方面，__同志采用合股的方式建立消费合作社，创造性的解决了当时根据地资金不足的困难，对的外国船只收取税收来发展根据地的经济等;文化方面，__同志制定了出入要识字的措施来解决根据地的文盲问题等等。这些措施在当时极大的推动了根据地的发展，闽浙皖赣革命根据地成为当时几个根据地中最富有的根据地，而且还向其他苏区赠送了相当于现在5000万元的巨款，这在当时是非常了不起的事情，极大的促进了其他苏区的发展，这些措施在今天看来仍然具有很高的借鉴价值，所以不得不为__同志的才华与能力所折服。虽然__同志在当时已经非常的富有，但他的生活仍然非常的简朴，后来由于叛徒的出卖，__同志被******抓获，对******的威逼利诱毫不动色，最后被******杀害。置身__同志的故居，我不停的思考到底是什么力量让他如此坚定的为革命付出一切，我的答案是两个字：信仰，对马克思主义的信仰，对党和人民的信仰。我又想为什么今天的我们很难达到这样一种高度，是我们的信仰太多还是我们牙根儿就没有什么信仰，当我们问自己我的信仰是是什么的时候，我相信很多人的脑子是一片茫然与空白。在今天这样一个现实主义至上加快餐文化的时代，很多人对与信仰这个问题早已抛到了九霄云外，包括很多大学生，在他们看来信仰是什么，没时间去想，也懒得去想，只要有个好的工作，赚大把的钱，将来有房有车，一切都ok了，还管什么信仰不信仰。可真的是这样吗?如果一个人没有什么信仰，在顺境的时候，或许过的还可以，可一旦遇到逆境就很难驾驭，这是因为他的内心没有一股强大的力量来支撑他走过这段阴霾，残酷的现实会让他妥协退宿，而一个有信仰的人，不论外界多么残酷，任何苦难都压不倒他，因为在他的内心有一个更为强大的力量在支持他，并引导他一步步走向光明。在__同志的身上我看到了信仰的这种强大的力量，我觉得我们今天的大学生，包括我自己，都要认真思考一下自己的信仰问题，只有真正树立坚定正确的信仰，我们才能在人生的道路上不断的走向成功，走向光明。

上饶集中营是我们参观的另外一个重要的红色景点，它是当时******人为关押迫害共产党人和进步爱国人士而建立的一个充满黑暗与罪恶的地方。当我面对着当时用来关押共产党人的铁丝笼以及在审讯室里号称十大酷刑的刑具，我真切的感受到了自己内心的那份恐惧，我很难想象他们打当时如何经受住了种植锌岬难闲炭酱颍稳患岢侄愿锩闹页希枣倚ε罾椿挂******的丑恶嘴脸。在上饶集中营的革命烈士纪念馆里我进一步了解到的，面对******人的残酷镇压，被关押的共产党人和爱国人士与之斗智斗勇，并发动了赤石暴动等越狱行动。针对共产党人和爱国人士的反抗行动，******又进行了更为残忍的报复行动，大批被关押的共产党人和爱国人士被枪杀，被活埋......看着纪念馆的墙壁上挂着的一幅幅烈士的遗像，很多是一些还稚气未脱的年轻的脸，就像遗像前面的我们，我的内心感触万千，是崇敬，是惋惜，更是惭愧，崇敬于这些年轻的生命为了革命的胜利，为了拯救受苦受难的人民大众，他们不惜抛头颅洒热血，前赴后继用鲜血谱写生命的华章，扛起时代赋予的伟大使命!惋惜于他们还处于花蕾的生命就这样凋零，惭愧于和他们年龄相仿的自己还整天优哉游哉地生活在长辈们的呵护之中，对于自己应该承载的历史使命浑然不觉，而对于这样一个英勇不屈，与时俱进，为了人民顽强奋斗的先进党组织，我甚至还没提交过一份入党申请书。走出革命烈士纪念馆，抬头望着蔚蓝色的天空，我看到了先辈的伟大，自身的差距和自己前进的方向。

此次上饶之行我们还走访了当地的农村，了解了当地新农村建设的一些相关情况。我们走访了当地比较有代表性的两个乡镇，应该来说在党中央国务院的政策号召下，这两个乡镇的新农村建设都取得了一定的进展，比如改变了传统分散的一家一户的家畜养殖，选择距离居民区较远的区域集中进行养殖，还建起了沼气池以便变废为宝，既解决了动物的粪便问题，又节约了能源保护了环境，很好的贯策执行了新农村建设的要求。比如村里新建了供村民休息活动之用的小广场，以便丰富农村的文化生活，比如新建了便民服务站，帮助村民解决生活中遇到的困难。但于此同时也应该注意到当地新农村建设中存在的一些问题，可能由于传统的观念，村民把自家的房屋大都建得面积很大，哪怕家里只有三四口人，而里面的生活设施缺不是很完善，有些村民家中的卫生间是不能使用，这就一方面造成了资金的浪费，另一方面村民的生活得不到实际的改善。因此，当地政府应该加强对村民的引导，建设经济适用的房屋。

银行柜员实习报告(范本15篇)

平常学习工作中,很多时候我们都需要去写一份报告，将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解。撰写报告时我们可以从哪些角度着手？我们听了一场关于“银行柜员实习报告”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

银行柜员实习报告(篇1)

1、实习时间：20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日。

2、实习地点：xx银行xx分行。

3、实习岗位：银行柜员，日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。

4、实习单位扼要先容：

xx银行成立于19xx年xx月xx日，已成为一家初具规模、资产质量良好、盈利能力较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前列的区域性银行，先后在xx等地设立了分支机构。20xx年，在中国《xx家》杂志"xx排行榜"中，获"xx贸易银行"殊荣。xx分行于20xx年5月26日正式对外营业，各项业务稳健发展，截止xx月末，分行本外币各项存款余额达到xx亿元，各项贷款余额达到xx亿元，不良贷款率为零。

xx分行第一家支行，xx支行坐落在xx市xx路的xx门前，该行成立于20xx年xx月xx日。xx是一座布满活力的城市，也是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸多产业集群，20xx年度分别在中国最具投资潜力中小城市百强中排名第6位，第九届全国县域经济基本竞争力百强县（市）排名第3位。在xx设立支行是我行进一步提升服务能力，更好地参与xx市跨越发展的一项重要举措。

xx支行正式开业后，将以服务地方经济为己任，坚持"立足中小、贴近市民"的市场定位，为xx中小企业、广大市民提供专业、便捷、高效、亲和的金融服务，真正打造成为服务高效、营业、业绩优良、特色明显的"xx银行"，成为促进xx经济金融发展一支新的新气力。作为我行xx分行首家辖内支行，xx支行的开业正式吹响了xx行在xx区域机构延伸的号角。

银行柜员实习报告(篇2)

一、实习目的

根据学校的要求，本人在20xx年x月xx日开始为期七周的时间在xx银行进行了实习。在xx银行实习期间，在单位同事领导的帮助、指导和教育下，我熟悉了xx银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了xx银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况作出以下报告。

1、实习目的及意义

1) 通过在xx银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

2) 通过在xx银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位领导同事的指导、帮助和教育下，熟悉xx银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3) 通过在xx银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

2、实习单位简介

xx银行全称是xx银行股份有限公司，总行位于xx。xx银行作为xx国际化和多元化程度最高的银行，主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。

　二、实习内容

1、实习过程

此次实习的目的在于通过在xx银行的实习，掌握银行对公网银业务的基本技能，熟悉银行对公网银日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

(一)、了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。

(二)、学习企业网银开户到维护的业务流程，完成企业网银申请资料审核。

(三)、学习银行对公的基本业务本文流程，公司业务部主要从事公司信贷工作，很显然，同样是面对公司，非现金业务柜办理的业务具有金额相对较小、业务笔数多、办理时间短的特点，而公司业务部是向公司发放贷款，每发一笔款要经过周密的评估鉴定，持续时间长、发生金额大、发生次数相对较少，所以，两周的实习时间没能亲身体验一个完整的发放贷款过程，主要是靠学习已有的文件、报告，并协助信贷员做事情。在此期间我了解到，一切信贷活动首先比央行的政策为标准，再对公司进行信誉考核，包括其法人代表和公司资产等，然后授信，对资产进行评估，发放贷款，然后进行跟踪。

(四)、总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

2、实习内容

1)了解网银业务，熟悉流程。第一天主要是查看一些以往的资料，了解主要的业务流程。我是跟着一位审核柜员学习的，主要负责帮忙企业网银材料审核以及整理。一天下来主要也是通过查看资料自己学习，在这一阶段，我先把整沓资料认认真真的看了一次，再把自己不懂得记下了统一请教工作人员。

2)复印资料，核对业务联系单。

3)整理资料，盖柜员签名章。第三天x部长拿了一叠网银申请材料让我整理，还教我怎样对文件进行分类，并进行标记，以便于查找。下午，在整理完申请材料后，x部长让我把整理好的材料盖上他的签名章，说明每一份材料都是自已整理的。

4)核查企业网银申请材料，查看是否缺失材料以及各种公章。我们经理让我去帮忙整理客户的网银申请所需的资料，复印件等。也就是将各个网点上交上来的材料里检查一次，看是否存在有材料的遗漏或者某些企业银行公章没盖的情况。虽然只是很简单很琐碎的事情，但是我却觉得一点也不简单，因为这需要绝对的耐心跟细心，你需要仔细检查核对每一份材料是否齐全，公章以及银行工作人员的私章是否齐全，若是不齐全便是要拿回网点补齐。这是一套非常完善严格的流程，要求我们认真负责的审核。

5)粘贴银行承兑汇票。借调到银承组帮忙，主要的工作就是整理、粘贴银行承兑汇票等原始凭证。这与在学校里练习时粘贴凭证的方法和情况不太一样。在学校里练习时，都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面。而在这里，都是先将原始凭证按日期摆放在一起，将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有xx大小的原始凭证汇总表上，涛哥还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。

6)借调公司业务部帮忙，让我对公司业务部的业务流程有了更深一步的了解。经过了一天的学习发现银行对企业贷后之后每周、每月、每季度都要对中小企业的贷后情况做记录，进行追踪管理，对企业的信用状况和借贷状况及时的了解，以防止假账，呆账等的出现。一旦出现企业资不抵债的情况时，及时做好预警准备和应对方案。

7)上交企业网银客户申请材料，并加盖行长私章。

8)交接工作。实习最后时间与新来的实习生进行工作的交接。经理让我带她去学习和熟悉一些基本的业务操作。从让经理带我，到我可以带别人，这是一个成长的过程，我感谢这次实习，虽然辛苦，却让我真的学到了很多有用的技能。为我今后的工作和职业生涯奠定了良好的工作基础，可以说是一次工作经验的积累。中午我们部门负责人找我进行了长时间的交谈，并对我这两个月的实习给予了肯定，希望我在今后的工作中继续努力，并给了鼓励和祝福。能得到领导的肯定，我觉得是对我这段实习经历的重大肯定，也是我对这两个月辛苦的最大奖励。在这实习中，我也很感谢我们部门的每个人，他们都影响了我，帮助我成长，谢谢他们的教诲，我真的很感谢。在今后的工作中，这段实习都是一笔财富，伴随我今后的职业生涯。

　三、实习总结或体会

1.对银行的改观

首先，银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦严谨的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作或者学习某个业务而加班，在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

2.对银行业务认知

其次是对银行业务认知上的改变。以前一直认为银行就是专门跟钱打交道的，虽然上课过程中也知道一点银行所谓的中间业务，但还是有些难以理解。但经过这次实习，我更加清晰的认识到银行已经由原来的专业银行向全能型商业银行的转变，银行已经由原来的货币银行转变为现在的万能银行了。银行最开始的业务就是吸收存款，发放贷款，而现在的全能型银行，除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金营销、保险营销等金融业务。这样做可以分散经营风险，减少由于主营业务所造成的风险，而且积极拓展银行的中间业务，有利于增强银行的灵活性，扩大银行的赢利点。

3.心得体会

通过这次的实习，我对银行工作有了详尽而深刻的了解，也是对未来参加工作的试炼。是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。

银行柜员实习报告(篇3)

不知不觉来建行天心支行营业部有1个多月了，从开始跟师父学习到自己独立坐柜，这个过程是短暂的，也是开心的。在这个大集体中，同事们都很照顾我，很关心我，让我忘记了工作的辛苦。

正式坐柜的这大半个月里，我有很多体会。第一次的独立临柜，我就像是刚开始走路的孩子，战战兢兢，又期待，但又害怕。独立办理业务的第一天，我所记得的代码全都消失在我的脑海里，看着外面坐的客户，心里特别的着急，幸好在同事和主管的帮助下才顺利的完成。于是每天晚上下班回家我都会将当天接触的新业务的流程好好的梳理，慢慢的我也回想起我在学习时的感觉，业务也不断的熟悉。刚开始我也会出现一些小的错误，在主管的指导下，我认识到，一个小小的错误会给客户带来很大的麻烦，给我们行里带来很大的损失，做事的时候小心点，谨慎点，不仅仅是对自己负责，更重要的是对客户负责。良好的风险防范意识对我们是很重要的，离柜要记得锁屏和锁箱，对大额的支付时认真审核身份证等，有高度的认识，才能在工作中时刻保持谨慎，减少工作中差错给自己和别人带来的麻烦。除了谨慎的意识，工作中的步骤也是很重要的，存钱先收钱再做账，取钱先做帐再付钱等，细心细致，坚持原则，才不会出错。因为我们柜员最直接面对的是客户，我们是银行的窗口，因此我们任何的言行举止都代表了建行的形象，面对形形色色的客户，具备耐心和良好的心态是很重要的，碰到客户的询问，我们耐心的为他们一一解答，碰到客户的抱怨，我们保持微笑，认真做好解释工作，让客户满意。

上班以来，最大的感受是做事要有步骤，用心去做，才不会错账，客户至上，注重细节，认真记住柜员守则，才能做到零差错、零误差。

银行柜员实习报告(篇4)

日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我 们用计算机键盘绘出了满天霞光， 用算盘珠拔落了万颗星辰; 我们守着一份愉悦， 一份执着， 一份收获。 每天记账， 结账，做传票，写账簿。 虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业， 但我们尽心尽力， 忠于职守。 我们用这平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹， 收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自 己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、 准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象， 做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在 xx 支行辖内，xx 分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接 待的顾客一二百人， 尤其是小钞和残币特别多， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操 作。

一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千 方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃 立社之本，20XX 年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作， 较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。全年个人完成保险 出单累计(根据个人实际填写)。

一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度， 同时刻苦钻研业务知识， 不断提高自己的工作技能。 回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于 服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮 不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济 蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在 工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解 决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素 质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事 们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接 新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中 的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

【银行柜员实习报告四】

实习目的：通过在攀枝花农商行仁和支行营业部的实习掌握银行业务的基本技能熟悉基本业务的操作流程以及银行工作人员的工作制度为今后的工作奠定基础。

实习时间：3月1日至6月1日 实习岗位 综合柜员

实习单位简介：攀枝花农村商业银行是在攀枝花市仁和区 盐边县 米易县3家县农村信用联社的基础上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构。

经过几十年的发展，攀枝花农村信用社经营规模不断壮大，盈利能力持续提升，抗风险能力日益增强。其中，资本充足率、不良贷款率、贷款损失准备充足率、拨备覆盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅，达到了组建农村商业银行的标准。20**年11月30日，攀枝花农村商业银行股份有限公司正式开业。这是四川省首家市州级农村商业银行。

实习总结：

经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。

然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。

实习心得：

在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在攀枝花农商行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不可避免的，授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，授权时每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，互相监督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因为有些业务必须得本地授权，必须得有监督柜员的存在。

对于银行制度，并不是了解就好，还得好好的执行，必须彻底的贯彻实行。对于在这次实习过程中经常听到的5万金额弄成50万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的具体实例，也是我们必须引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得认真、仔细、按部就班的进行规程操作。

在这次两个多月的实习生活中，柜台操作基本就是我每天的生活写照。刚开始的一个多星期，我每天都处在背操作代码的混沌之中——2521,2510,0111,0112……看似简单的几个数字，却将我弄的浑浑噩噩，而且只要有一天不操作，就会忘记业务的操作代码，为了这个事情，还没有少挨训诫。不过幸好，摸索的过程很短暂，慢慢的就熟悉了基本业务代码的操作。

然而在实习之初，有几项基本的技能是每个柜员都必须具备的，那就是捆钞、点钞以及过钞，刚开始认为这些都很简单，但是实际操作以后，发现一点都不简单，捆钞时必须将钱都弄整齐，叠好，而且在捆的过钞中，捆的位置，捆的松紧程度都有要求;而点钞就更是技术活，至今位置，我还是只学会了两指两张，对于很多前辈的很多种点钱的方法，我都望尘莫及啊;至于过钞，虽然现在都是用点钞机，但是在过钞的时候，钱的位置放置很重要，如果位置不对，就会不停的响，不断的停……

在进行柜台操作的过程中，因为农商行现在业务需要，基本是面对三农的服务业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。刚开始上柜实习时，不管做什么事情都是小心翼翼，总是害怕出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到独立操作。

但是因为毕竟不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于很多业务的凭证，到目前为止还是不太懂，只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于很多对公的会计业务不是很熟悉，但是就自己来说，还是很希望在未来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的发展自己。

实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获。

银行柜员实习报告(篇5)

一、实习目的与背景

实习目的：通过实习，了解银行柜员的工作内容和工作流程，提高自身的沟通能力和服务态度。

实习背景：我是一名大三学生，在银行工作方面缺乏实践经验，为了增加就业竞争力，我决定在暑假期间选择在银行进行实习。

二、实习前的准备工作

1. 学习相关知识：我在实习前阅读了相关的银行业务知识，包括存取款、汇款、开立信用卡等常见的操作流程，以便更好地适应实习工作。

2. 锻炼沟通技巧：作为一名银行柜员，良好的沟通能力是非常重要的。在实习前，我积极参加社团活动，并担任了沟通部部长，通过与队员的交流，提高了自己的沟通技巧。

3. 培养服务意识：银行柜员的工作是为客户提供服务，因此在实习前我注重培养自己的服务意识，提高对客户需求的敏感度，以便更好地满足客户的需求。

三、实习工作内容

1. 前台接待工作：作为银行柜员，我首先要做的就是接待客户。客户来到银行，我要热情地迎接他们，并耐心听取他们的需求，并根据客户的需求提供相应的服务。

2. 储蓄存款业务：客户常常来银行存取款。在这方面，我需要了解各类存款产品的特点，包括定期存款、活期存款等，并向客户介绍不同存款产品的优势和劣势，帮助客户选择适合自己需求的存款产品。

3. 汇款业务：除了存取款之外，客户有时还需要进行汇款。作为银行柜员，我需要了解汇款的操作流程，包括国内汇款和国际汇款，并向客户详细介绍汇款的手续和费用等问题。

4. 信用卡办理：信用卡是银行的一项重要业务，客户通常需要办理信用卡。在办理信用卡的过程中，我需要向客户介绍不同类型的信用卡产品，包括金卡、白金卡等，并向客户解释信用卡的使用规则和相关费用。

5. 日常事务处理：作为银行柜员，日常事务处理是必不可少的工作之一。这包括核对现金流水、打印对账单、办理补卡等工作，这些工作虽然碎片化但非常关键，需要我们细致认真地处理。

四、实习心得与收获

1. 沟通能力的提升：通过与客户的交流，我学会了如何与不同类型的客户进行有效的沟通，并借助沟通技巧解决客户提出的问题。在此过程中，我不仅提高了自己的口头表达能力，也加强了自己的倾听技巧。

2. 服务意识的培养：在实习中，我深刻体会到了银行柜员要始终以客户的需求为导向，提供个性化的服务。只有深入了解客户的需求，才能更好地为客户提供满意的服务。

3. 专业知识的积累：在实习过程中，我渐渐熟悉了银行的各项业务，包括存取款业务、汇款业务、信用卡业务等。通过实践操作，我对这些业务的流程和要点有了更深入的认识和理解。

4. 应急处理能力的提高：银行柜员的工作尤其注重效率和准确性，在工作过程中，我时常面临突发情况的处理。通过实习，我学会了急情况下的应急处理，提高了自己的应变能力。

五、实习总结与建议

通过这次银行柜员的实习，我收获颇多。我深刻认识到了银行柜员的工作非常重要，需要具备较高的专业素养和服务意识。我提高了自己的服务意识和沟通能力，在不断实践中掌握了一系列的业务技巧。我对银行的运作机制和管理流程有了更深入的了解。

对于后续的实习学生，我建议在实习前做好相关的准备工作，包括学习相关知识、培养沟通能力和服务意识等。同时，要积极主动，虚心向前辈和同事请教，不断提高自己的专业水平。银行柜员实习是一次宝贵的经历，通过实践操作，不仅可以提高自己的职业素养，还可以为将来的工作打下坚实的基础。

银行柜员实习报告(篇6)

时光荏苒，如白驹过隙般匆匆而去，两周的_行实习生活马上就要随着春节的到来而成为美好的回忆。在这短短十多天的时间里我感觉自己成长了许多，从象牙塔迈出的第一步走的特别的稳重，感谢_行给我提供了一个努力拼搏的舞台，让我学会了如何面对这个真实的社会，实现了从在校学子向职场人士的转变。

对每个人来说，第一次都是最 难忘的，现在想想实习期间我经历了太多太多的“第一次”：第一次来到“湖南南大门”——郴州这片热土;第一次与_x同租一室，天南海北聊到忘记了时间;第一次在办公室有了自己的小小隔间;第一次的工作内容是发报纸，在迷宫似的办公区穿梭竟然完全转晕了头;第一次写的通讯稿在_主任的严格把关下终于在我们网站上的“分行简报15期”刊发;第一次在走廊上遇到_行长，声音小得和蚊子似的叫了一声“刘行长好”，刘行长慈爱地回答“你好”，让我的拘谨一扫而光……

第一天的工作就让我来了个措手不及，由于很多事情刚接触并不懂，所以我只能主动找一些力所能及的事情做做，比如打印复印、整理资料、核查账单、传送文件、管理食堂、搬运器材、登记装订等等，我就像一只上蹿下跳的猴子一样来回奔波，因为我明白_哥、_姐和_主任的事情很多，如果我能为他们多分担一点，那么他们就能把精力投入到更重要的事情上面去。当然，就算是这么简单的工作同样还是会犯一些低级错误，这时他们总是会宽容的笑笑，说声没事的，然后再告诉我以后怎样做的更好。

实习的日子里我发现了领导非常重视员工素质的培养，我小小的总结为“一个法宝，三项技能”。“一个法宝”就是“沟通与交流”，高高的蓝色隔板挡不住我们心与心的联络，每个部门在工作时紧密合作，下班后一起就餐，分享零食，聚在一起侃大山;“三项技能”就是我们银行工作必备的基础能力，点钞、打传票、五笔打字，这些技能与我们的工作都息息相关。这不，刘行长专门为我们配置了一名“训导员”——_x，开始了天天被“训”的生活。

银行柜员实习报告(篇7)

学校要求我们在毕业之前都要进行一次实习，我随后在xx银行xx支行找到了实习职位，开始正式进行毕业实习。

在此实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我逐渐熟悉了xx银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了xx银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况作出以下报告。

一、实习单位简介

xx银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，xx银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的银行之一。在海外，xx银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。xx银行xx县支行城关分理处是xx县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在xx银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

（一）了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。

（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

（四）总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

三、实习内容

正式学习银行业务前，我在实习指导老师的'指导下预先学习了银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗？后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。

对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

四、实习收获与体会

这次实习，让我对xx银行的基本业务有了一定了解，并且学会了基本操作，并且在其他方面也获得了长足的进步。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

学校和单位有很大的不同，而其中最为明显的就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

再有就是我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好、请签字、请慢走；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

银行柜员实习报告(篇8)

大学生银行柜员实习报告总结范文

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，快快来写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编精心整理的大学生银行柜员实习报告总结范文，希望对大家有所帮助。

时间总是在忙碌的工作中逝去，为期8周的仿真实习就快划上句点。这也意味着我们要离开学校，投身于社会工作。我很高兴，在离开校园之前有本次的仿真实习，能够让我初步接触到课堂以外的知识，对银行的工作有个大致的认识与了解，而且还锻炼了我的工作执行能力及团队合作意识。

我所在的银行A称之为钱多多银行，全称为：钱多多银行股份有限公司。本公司由8位成员组成。两位担任行长和副行长一职，主要负责拟定本银行的规章制度及发展规划和引领职员做好工作职责。而其余六位则主要担任柜员一职，主要为渠道商和生产商办理各种业务。同时本银行秉承“以客户为中心，追求卓越效益”为宗旨，推进各项业务稳健协调发展，努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著、竞争有力的现代商业银行。

被分派到银行，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常事务的操作流程，是此次仿真实习的主要目的。这次的仿真实习，使我接触到书本外的知识，理论联系实际。

但为了实习的有效进行，老师规定了一些业务，即生产商或渠道商只能办理规定的业务，这有效避免了可能出现的混乱。下面是我们实习工作的主要内容：

(一) 存款业务

存款业务存款是存款人基于对银行的信任而将资金存入银行，并可以随时或按约定时间支取款项的一种信用行为。存款是银行对存款人的负债，是银行最主要的.资金来源。存款业务是银行的传统业务。存款业务下面又有开户申请，活期账户，定期账户，而各个账户下面的基本操作也大体相同，包括开户，存款，密码挂失，密码挂失解挂，销户，在做业务之前，客户需去取客户窗口申请办理业务，并提供相应的资料向银行申请。申请成功后便可使用。

而作为银行柜员所需要做的就是审核桌面提交的凭证，在电脑里面输入数据，从空白凭证中拿出所对应的凭证，再打印凭证，盖章，最后结束业务。但与现实中银行办理业务有点区别，那就是我们不需使用现钞(假钞)，直接在电脑上为客户登记入账。

(二)贷款业务

由于生产商或渠道商在生产经营过程中，由于扩展生产规模或经营操作不当，导致资金紧缺，为此需要向银行进行贷款。而我们银行在办理贷款业务之前，需制定各种贷款业务的规章制度。如银行贷款利率的取值，何时扣取利息等等。相比贷款业务而言，外汇业务就稍显得复杂了，因为我们要算出外汇折算成人民币的数值，这确实是条拦路虎，后来发现如果你一不小心按到结束业务键，结果就会自己出来，果断是一个好办法啊。在客户窗口我们要填写自己要买入和卖出的外汇种类以及具体金额，再转到银行窗口，首先要审核桌面提交的凭证，再输入数据，再取出相应的凭证，打印凭证，再盖章，最后从尾箱拿出相应的金额，并在点钞机进行点钞，最后结束业务。

(三)结算业务

渠道商跟生产商买国外产品时需要用到信用证，银行会给渠道商先编写信用证号再盖章，在银行取得信用证后，再去海关盖章，接着才到银行扣帐，这时银行需要其填制单位结算账户单，审核后再在其上盖章，并在电脑帐面上扣帐。

季度汇总前，银行会通知客户到银行对账，帐对上后，我们就进行季度汇总，也就是结算业务办理的时候。通知客户账户金额，如果账户金额为负，就得催其贷款，不然就违反这次仿真实习的规定了，我行会进行警告或扣分处理。

(四)其他业务

由于在生产经营过程中，难免会有其他业务的发生，如水电费，租用第三方物流公司仓库，堆存费等等。这些业务也需要到银行办理相关业务的扣划转账等。此类的业务相对来说比较简单，我们只需要为他们办理代缴代扣存款。

2. 工作职责

作为一名银行柜员的主要工作职责是：

1、办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证。

2、掌管本柜台各种业务用章和个人名章;

3、开立支票、贷款及为客户办理各种业务的代扣款，信用证业务等并登记入账。

银行柜员实习报告(篇9)

一、实习目的

了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟悉银行内部各个部分的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，了解金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，巩固国际金融知识，进步实际操纵技能，丰富实际工作和社会经验，把握操纵技能，将所学知识用于实际工作，在现代就业形式严重的情况下，达到"行知同步"的目的，促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。

二、实习背景

1、实习时间：20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日。

2、实习地点：xx银行xx分行。

3、实习岗位：银行柜员，日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。

4、实习单位扼要先容：

xx银行成立于19xx年xx月xx日，已成为一家初具规模、资产质量良好、盈利能力较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前列的区域性银行，先后在xx等地设立了分支机构。20xx年，在中国《xx家》杂志"xx排行榜"中，获"xx贸易银行"殊荣。xx分行于20xx年5月26日正式对外营业，各项业务稳健发展，截止xx月末，分行本外币各项存款余额达到xx亿元，各项贷款余额达到xx亿元，不良贷款率为零。

xx分行第一家支行，xx支行坐落在xx市xx路的xx门前，该行成立于20xx年xx月xx日。xx是一座布满活力的城市，也是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸多产业集群，20xx年度分别在中国最具投资潜力中小城市百强中排名第6位，第九届全国县域经济基本竞争力百强县（市）排名第3位。在xx设立支行是我行进一步提升服务能力，更好地参与xx市跨越发展的一项重要举措。

xx支行正式开业后，将以服务地方经济为己任，坚持"立足中小、贴近市民"的市场定位，为xx中小企业、广大市民提供专业、便捷、高效、亲和的金融服务，真正打造成为服务高效、营业、业绩优良、特色明显的"xx银行"，成为促进xx经济金融发展一支新的新气力。作为我行xx分行首家辖内支行，xx支行的开业正式吹响了xx行在xx区域机构延伸的号角。

三、实习内容（实习过程）

实习的第一天，我被安排到了现金柜员的部分，我初步了解到银行柜员的概念，该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员，他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损，该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。

工作总是催人长大的，要做一名合格临柜职员，全面的业务知识必须要了解透彻，对于我们柜员来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光顾聊天的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失，终极会导致银行的信誉受损。

收钱时，记到先收钱才记账，收钱时确认客户是多少钱，实收多少之后，收好的钱放到抽屉里，然后记账，这样减少了记完账顺手把钱递回客户的差错。付款时，记好账才拿钱出来，也是为了减少没记账就付钱的差错（有时候，你钱拿出来了，但客户有时由于密码或其它的题目取款不成功）。

付款的时候，刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库存是对的，由于有时候，捆的钱中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边，比如在我实习过程中，我就碰到了一件事，当我收到储户的钱时候，对方说存2300块进往，我接过钱放进点钞机的时候发现只有22张，我当时没有向对方确认是23张还是22张，预备记录开存根的时候忽然发现在窗口槽里面还有一张遗落的100块钱，那时候我真的是哭笑不得，尴尬的要命。

于是我故作冷静得将100块钱再次放进点钞机，才让整整23张钱放进我的柜台。倘若我没有及时发现这个题目，储户也在签字之后随即离开，最后损失的是储户的钱财，我们的信誉。刹那间，我明白我是作为一名工作职员，我现在有民事责任和刑事责任。

坐在柜台上的锻炼，我改正的是沉默的毛病。过往在学校，接触的主要是，之间关系比较单纯，没有夹杂任何的利益纠纷，相对来说交往起来也比较简单，大家上同一个学校，住同一幢寝试冬抬头不见低头见，使得同学们之间亲密了很多，偶然一句玩笑或者一件无心之失的事，完全可以将之抛到脑后，而对于社会上的各色人等，我以前都是避免接触的，怕和他们有什么纠葛或者冲突而给自己带来不必要的麻烦。

然而现在实习中就不一样了，要接触各种各样的人，除了同事之外，还有陌生的顾客，我们前台服务职员天天面对的储户有成千上百，而我们作为银行的门面，必须随时保持微笑，即使是陌生人，也没什么可怕的，微笑，会让我们变得更有默契。现在我做好自己的天职，与他们是业务关系，他们有求，我们来供给，其中的利益关系很清楚，也不会给我们带来什么不必要的麻烦，反而储户有时候说"谢谢"的时候会让我感到无穷的安慰。

银行的工作对于初进社会的我来说，是开始了与形形色色的人打交道的开始，这才让我真真切切的感到要想很快融进进往真的不是件轻易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘冷问热。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是"学会察言观色，多工作，少闲话"。工作环境环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。

银行柜员实习报告(篇10)

一、实习意义

阶段实习教学是专业教学方案的重要组成部分，是实现本科教学培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。在实习过程中，我们可以学习到在学校里学不到的东西。像沟通技巧，一些社会礼仪和人际关系的处理方法等等。阶段实习为大三的学习提供了参考，更为大四的就业奠定了基础。

今年暑假，我有幸来到xx银行进行为期一个月的实习。作为一个大学生实践是必不可少的，因为只有通过实践才能真正懂得课本中的知识。我很感谢xx银行的领导给我这个学习的机会，让我的金融知识不仅仅局限于书本，而在于实际，更好的了解到当下的银行业情况以及银行各种业务的操作流程，为以后的工作打下坚实的基础。

二、实习单位介绍

xx银行是xx市首家村镇银行，由xx银行主发起，xx家法人公司参股成立的新型村镇股份制商业银行，注册资本xx亿元，总部设在浙江省xx市区，占地面积xx万平方米，建筑面积xx万多平方米。该行内设办公室、人监部、信贷部、财计部、稽核部、综合业务部、保卫部、合规管理部等“七部一室”。xx银行主要为辖区内农民、农业、农村及社区经济提供金融服务，可经营吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款，办理国内结算与票据承兑与贴现等业务。这对于解决我市农村金融机构网点覆盖面低、金融供给不足、竞争不充分和农民贷款难，支持农民创业创新和农村经济发展，具有十分重要的意义。 此次，我主要是在信贷部进行了实习。xx银行作为服务地方经济的农村合作金融机构，它的信贷服务对象主要是个体工商户、中小企业等等。在信贷业务方面，xx银行首先是抓好优质工业企业的贷款授信工作。每年年初，在组织信贷人员全面调查摸底的基础上，切实加大对符合国家产业政策、产品有市场、企业守信用、发展前景较理想的优质企业的贷款授信力度。其次是根据市委市府确定的重点工业企业和重点税源企业名单，切实加大对开户在合作银行的重点工业企业和税源企业的信贷支持，并在利率执行上给予一定的下浮优惠，促进其经济发展。xx银行虽然是一个小银行，但对我来说仍是一个象牙塔，是一个学习的殿堂，我很高兴能在这里学习一个月。

三、实习内容

紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，生活变的非常的充实。

在实习的一个月中，我从最简单的理论知识开始，先了解了各种业务的内容、办理流程及条件，之后再进行了各种业务的简单操作，把之前学的业务知识运用到操作中。

下面对我实习时所学的业务知识做一个归纳：

1、储蓄业务。

储蓄部门实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。

2、财务会计业务。

对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤：记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能再记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐。

很显然，会计是很忙的，进行财务会计业务操作时最重要的是要细心，要耐心，千万不能浮躁。

3、信贷业务。

由于目前的实际情况，中小企业、个体工商户、个人独资企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。xx银行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

四、实习心得

经过在xx银行的一个月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是银行储蓄业务、财务会计业务、信贷业务等等，当然还有一些打杂的小工作，像分类书信，打word文档，折对账单等，这些打杂的小工作也让我学到了不少东西。在学校期间，我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《货币银行学》、《银行经营管理学》等等，无疑这都为我在银行的实习打下了一定的基础。

在这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到信贷部和财计部学习，在这些部门中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识，这使我对自己的专业有了更为详尽和深刻的了解，也是对这两年大学里所学知识的一个巩固与运用。显然的，只有理论没有实践，那只是纸上谈兵，根本就无法真正掌握这些知识，只有将理论运用于实践，才能真正掌握理论，下一次才能更好的将理论运用到实践中去，这次实习真的让我学到很多知识，学到了只靠书本无法理解的知识。

此次实习使我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。这次实习的业务多集中于比较简单的会计业务和信贷业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行相关业务的流程，使我在银行的基础业务方面不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。

银行柜员实习报告(篇11)

经过在x行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务（对公业务），其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。

对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。

对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。

而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的工作也就告一段落了。

银行柜员实习报告(篇12)

银行柜员工作是一项不容易的职业，通过对银行柜员实习的工作，会得到许多不同的感受和感悟，下面是小编给大家整理的银行柜员实习报告，我们一起来看看吧！

银行柜员实习报告（一）

日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。

      我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

       众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储（根据个人实际填写）。全年个人完成保险出单累计（根据个人实际填写）。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

银行柜员实习报告（二）

在农业银行担任综合柜员的这几个月里，我深刻感受到柜员业务的庞杂，柜员面临的巨大操作风险，以及认识到银行在经济体系中的重要性。我所在的农业银行空港分理处，位于首都机场附近，业务从对公到对私都非常全面。其中对私业务包括个人储蓄业务，零售贷款业务，银行卡业务，个人理财业务，中间业务，网上银行业务，个人结售汇业务；公司业务包括公司信贷，本外币资金结算，电话和网上银行服务，银行承兑汇票和票据贴现业务。以下是我的银行柜员实习报告。

以银行为核心构建的结算体系对于社会经济生活的意义给我的感触最深刻，以我们分理处为例，平常的资金日流量大约三四千万，有时高达三亿左右，在这庞大的资金流量后面有一套科学有效的结算体系存在，可以想象如果缺少银行结算体系，个人和企业都持现金进行交易，经济效率的缺失将是非常严重。在个人结算方面，主要是银行卡汇款，个人电汇，西联汇款。对公结算就要复杂的多，它分为异地结算和同城结算。

异地结算有汇兑结算、异地托收承付、信用证结算、异地委托收款结算、限额结算和新上线的全国支票影响交换系统，而日常绝大部分业务都是通过汇兑结算中的电汇方式进行的。单位向银行申请办理电汇时，应提交三联电汇委托书，汇出行审查凭证无误后第一联盖章作为回单退汇款单位，第二联作为付出传票，在汇款单位帐户支付，根据第三联编制联行电寄收方报单，凭以拍发电报。同城结算有支票结算、付款委托书结算、托收无承付结算、同城托收承付四种方式，支票结算在其中占据最重要的地位。支票分为现金支票和转账支票两种，现金支票用于向其基本户开户行提取现金，转账支票只能用于转账。受理现金支票时首先是要审核，看出票人的印鉴与银行预留印鉴是否相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元须以整封尾，角、分则不需要。柜员在审核无误后记帐并给付现金。转账支票的审核与现金支票相同，()当收、付款人都在同一银行开户时，柜员核票后可立即记账；当收、付款人不在同一银行开户时，支票需提同城票据交换，等对方行付款后收款方才能入帐。这里就需要提到同城结算中的一种快速、低成本的凭证传递方式——同城票据交换，用于处理同城企业单位之间大量结算凭证。一般是各交换行把相互代收、代付的结算凭证定时集中到一处相互进行交交换，各交换行代会属于本行的代收、代付结算凭证，复核后交专柜记账，如果遇到付方退票，要在规定时间内及时跟对方行电话联系退票，确保资金安全。有时还会处理一些收汇结汇和售汇付汇业务，银行外汇是一天四价，11：30，13：30和15：30外汇牌价都会变化，所以要求实时平盘。以收汇结汇为例，企业收汇卖给开户分理处，分理处买进后，将对价人民币入到企业帐户里，并在牌价变动之前再卖给支行，支行再卖给上级行，最后卖给人民银行，这个过程中如果没有实时平盘，就要承担牌价变动带来的风险，有可能造成损失。

储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。但在实际业务中，由于很多储户往往记不得密码，或者丢了折或身份证，还有以前开户时姓名弄错了等等，往往要花费大量时间。有次一名储户前来兴师问罪，缘由是她在我们行和北京银行办理了两笔相同的一年定期存款，但到期利息北京银行要多十几元钱，由于都是执行人民银行统一的利率，不应该出现这种情况，最后查询了北京银行客服，得知他们是按一年365天计息，并手工算出北京银行一年利率=（人民银行一年利率÷360）×365，这样就是北京银行变相违反了人民银行的利率政策，客户终于满意了，但消耗了我们大量的劳动。个人储蓄业务在银行里是一个回报/消耗小的业务，但作为服务业，银行要竭诚服务好每一位客户。

信贷业务是银行主要的收入来源，有个人信贷和公司信贷，信贷部门实行的是审贷分离制，审核贷款可能性与具体发放贷款的工作人员是各司其职的。

个人贷款由于资产质量好，银行现在也很重视，需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全，而个人要向银行提供有关的收入和身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。公司信贷方面，在各个银行内部都有严格的控制，我的感觉是一种抵押文化的盛行，这对固定资产多的大企业而言比较容易获得贷款，但中小企业就要相对困难。空港分理处还有对公透支贷款业务，这项业务对客户本身的要求非常严格，目前只对中国国际航空股份有限公司一家开办，给予它若干亿人民币的透支额度，这给企业的资金运用提供了极大的灵活性，同时给分理处带来了大量的利息收入。

理财业务方面有人民币本利丰、外币汇利丰、代理基金和保险、银证通等，值得一提的是代理基金业务，由于2006年股市大涨，基金净值普遍翻番，很多客户购买基金热情高涨，却对基金没有一个正确的认识，认为没有风险，或者以为基金就是股票，有的就以基金净值的高低作为是否买入的依据，绝大多数客户在购买基金时并没有阅读基金的招募说明书，缺少正确的投资认识，另外银行基层员工的理财素质较低，容易出现误导客户的情况，这就给银行以后的经营埋下了风险。

网上银行由于其便利性发展很快，我以个人网上银行为例来说明一下农业银行的网银操作。开通网银须带本人帐户凭证（如银行卡）和身份证来柜台填写申请书和协议书，网上银行专柜操作员（两名）审核后当时即可开办，成功后打印密码证书，用户凭以登陆农业银行网站下载网上银行操作证书，申办时可额外付费购买专用于网上银行操作证书存储的网银钥匙，加强网上银行的安全性。网上银行非常方便，几乎可以自助办理全部的一般柜台业务，现在的安全性也非常高，最大的问题就是经常有用户不知道怎样下载和使用操作证书和相关控件，还有是未选用网上银行钥匙的用户在重装系统时未备份操作证书导致重装后网上银行无法使用。

银行柜员的业务庞杂，但有些是每天都必须走的基本流程。早上银行柜员必须打印上日报表，如日总帐表，各种代收、付报表，中间业务表。每天一般都有票据交换，必须编制代收、代付交换清单，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，并检查是否有退票。本日业务结束前，要复核当日传票，最后进行日终处理，盘现金库，检查是否平账，打印日终平账报表和凭证消耗表，然后进行签退。

银行柜员实习报告（三）

通过这次在xx县邮政局xx局的实习，我感到很高兴，也很激励。因为我所学的'是银行管理专业，通过在这里实习我收获了很多，在这里作为一名柜员实习生我明白了只学好学校的知识是不够用的，我们应该把理论知识与实践结合起来，我觉得这对我非常有用，因为对马上要去参加工作的我来说很重要。

我首先明白了，综合柜员制作为邮政储蓄经营观念与柜台服务的一次重要变革，是一项复杂的系统工程。内部多个部门技术条件，应从实际出发，积极稳妥地推进。具体思路：

1、统一管理、统一制度是推行综合柜员制的基础。邮政储蓄内部应避免政出多门、各行其事的条块分割管理模式，要树立“大会计”的思想理念。将业务会计核算归口由会计部门负责管理。会计部门根据各项业务管理规定，制定统一的会计制度、核算办法及操作规程，以便于柜员在操作过程中有制度可依。并由会计部门对柜员实施统一的监督检查，保证会计制度与管理的权威性和唯一性。

2、统一会计核算软件，完善系统网络功能。综合柜员制是金融业务发展和金融科技进步的伴生产物。实行综合柜员制需要先进的技术支撑是至关重要的。综合柜员要求受理的业务品种繁多，需将各品种业务的会计核算集中在一个软件系统内处理。以免一种业务一个核算软件带来核算口径不一致，操作流程不统一，增加柜员率。

3、强化监柜人员业务素质的培训。实施综合柜员制对临柜人员业务素质提出更高的要求。员工不仅要掌握现行的临柜业务规程，而且要熟悉计算机操作、必要的点钞等技能。因此，柜台人员业务素质和操作技能的高低是综合柜员制能否成功推广的关键。邮局应建立出纳会计人员培训制度，以人为本，在提高业务素质的前提下，加强对柜员的法制教育、职业道德教育。在柜员中形成依法核算、按规处理的自律行为。

总之，市场经济的发展，科学技术的进步和经济生活的日趋活跃，强烈地冲击着传统的邮局柜台的服务方式。为适应金融时代潮流，向集约化经营及与银行经营模式靠拢，邮局改革现行的柜台设置模式，推行综合柜员制已势在必行。

邮局营业网点是邮局的窗口，其柜台设置的合理与否，不仅直接影响到邮局为客户提供服务的质量，而且关系到邮局对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。随着人们文化生活水平的提高，网络时代的到来，传统的营业柜台设置已越来越不适应邮局发展的需要。因此，改善和优化柜台设置，已成为邮局企业管理者的当务之急。

我所参与的业务项目是邮局的活期存款和定活两便业务的前台业务。在学习中让我知道了，活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在邮局营业时间内通过柜面或通过邮政自助设备随时存取现金的服务。人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。不需任何事先通知,存款户即可随时存取和转让的一种邮局存款.活期存款占邮局货币供应的最大部分,也是邮局的重要资金来源.鉴于活期存款不仅有货币支付手段和流通手段的职能,同时还具有较强的派生能力,因此,邮局在任何时候都必须把活期存款作为经营的重点，它的优点是：

一、流动性强：具有灵活自由的特点，办理人民币单位协定存款业务后，单位客户日常结算不受任何影响，资金可以自由往来。

二、收益较高：利率水平高于活期存款，长期办理人民币单位协定存款业务，单位客户资金收益率会大大提高。

三、快捷方便：单位客户只需签订人民币单位协定存款合同即可，电脑自动对账户管理，操作简便，符合高效、快节奏的时尚潮流。

定活两便储蓄是指客户一次性存入人民币本金，不约定存期,支取时一次性支付全部本金和税后利息。当存款天数达到或超过整存整取的相应存期（最长的存期为一年）时，利率按支取日当日挂牌该定期整存整取存期利率档次下浮一定比率确定（比如在定期存款的利率上打6折），不分段计息，存款天数达不到整存整取的最低存期时，按支取当日挂牌活期利率计算利息。

这种储蓄的特点和针对对象：方便灵活，收益较高；手续简便，利率合理。存款期限不受限制，适合存款期限不确定的储户。

有些邮局可能有以下规定：定活两便储蓄存款存期在3个月以内的按活期计算：存期在3个月以上的，按同档次整存整取定期存款利率的六折计算：存期在1年以上(含1年)，无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折计息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%选择定活两便储蓄相比定期存款的好处：比如，1万元存定期一年，则必须要存满一年才能按定期利率计算，如果在存了半年后提前取出，就会按活期利率计算。

而如果是存定活两便储蓄，在存到半年的时候取出，就不是按活期计息，而是按半年定期利率（实际下调或打折了）计算。以上是我通过学习邮局柜台知识的收获。通过邮局柜台的学习我也有很大的体会，我知道作为一名柜员应该爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是邮局存在和发展的必需。邮局要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。为了邮局的前途，为了邮局的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的通过，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对邮局改革的信心，增强维护邮局利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。更使我明白作为一名邮局人员，我们要掌握邮局的柜台业务是非常重要的。

银行柜员实习报告(篇13)

作为一名即将正式踏入社会岗位的一名应届生，我非常荣幸此次能够作为一名实习生进入xx银行，这是我万分的荣耀和幸运。感谢银行这个平台给予我的包容和成长，我会带着这几个月的实习经历在今后的工作当中奋勇向前，追逐未来的！

我是今年xx月份进入银行实习的，那时候我刚刚出社会，在银行也是第一次实践，作为我们金融专业的学生，我们很多人的目标都是放在银行企业上，我的目标也是一样的，我想在毕业之后进入银行工作，积累好经验，然后稳定的发展下去。

这的确是我对未来一个阶段的构想和计划，所以这一次实习，我也是做了很大的争取，而最终我也在这个岗位上度过了一个季节，收获了许多新的希望，有了很多新的计划。这对于我接下来正式踏入社会工作是有着不可磨灭的帮助的，因此我真的十分感谢这一次的实习，让我逐渐向着一个完美的方向发展。

刚刚进入银行工作的时候，我对各个方面都不是很熟悉，所以做起事情来也不是很得心应手，这让我非常的困惑，我一直想的是自己能够快速的融入环境当中，然后在专业上迅速积累经验，但是我发现我进入实际工作之后，自己对这些方面都是处于一片空白。

社会的交际关系和我们在学校里的交际是完全不同的，如果我还拿着学校的那一套放在社会中，那是不成体系的。所以在这个方面，我也尽量去调整了自己。有时候别人帮助我，我也会回馈给别人帮助，因为没有任何一个人是有责任去帮助你的，别人帮你那是对你的情分，不要拿别人对你的帮助当成理所应当，不然你会失去很多的朋友和伙伴。

人际交往是我在这次实习当中收获很大的一个部分，以前自己并不是一个很善于交际的人，现在的我慢慢的改变了很多，开始学会如何运用语言让关系变得更加的柔和，为自己的工作环境也增添一个好的氛围。这是我们大学生初步进入社会首先该去改变和学习的一部分，在这里真的很感谢银行的兄弟姐妹们平时给予我的支持和关心，是他们用友爱让我逐渐变得更加自信、更加完整。

这次实习，让我感受到了工作的魅力，也让我认识到了理论学习的重要性。不管做什么，我们都不能丢弃对自己的那一份追求和热爱，只有学会去提升自己、爱自己，我们的未来才会更加敞亮，任何难关也会被我们所打败！

银行柜员实习报告(篇14)

经过在xxx行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。

在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在xx行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不可避免的，授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，授权时每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，互相监督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因为有些业务必须得本地授权，必须得有监督柜员的存在。

在这次两个多月的实习生活中，柜台操作基本就是我每天的生活写照。刚开始的一个多星期，我每天都处在背操作代码的混沌之中，看似简单的几个数字，却将我弄的浑浑噩噩，而且只要有一天不操作，就会忘记业务的操作代码，为了这个事情，还没有少挨训诫。不过幸好，摸索的过程很短暂，慢慢的就熟悉了基本业务代码的操作。然而在实习之初，有几项基本的技能是每个柜员都必须具备的，那就是捆钞、点钞以及过钞，刚开始认为这些都很简单，但是实际操作以后，发现一点都不简单，捆钞时必须将钱都弄整齐，叠好，而且在捆的过钞中，捆的位置，捆的松紧程度都有要求。而点钞就更是技术活，至今位置，我还是只学会了两指两张，对于很多前辈的很多种点钱的方法，我都望尘莫及啊。至于过钞，虽然现在都是用点钞机，但是在过钞的时候，钱的位置放置很重要，如果位置不对，就会不停的响，不断的停。

在进行柜台操作的过程中，因为xx行现在业务需要，基本是面对三农的服务业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。刚开始上柜实习时，不管做什么事情都是小心翼翼，总是害怕出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到独立操作。但是因为毕竟不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于很多业务的凭证，到目前为止还是不太懂，只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于很多对公的会计业务不是很熟悉，但是就自己来说，还是很希望在未来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的发展自己。

实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获。

工作中的前辈们不仅仅教会了如何应对工作中的问题，在生活中的待人处事上面，也传递给我很多宝贵的意见，在xx行的这个大家庭里面，工作很充实，生活很开心。

因此在这里很感谢xx行对我们实习生关怀和照顾，很感谢仁和支行的各级领导和前辈们对我们工作和生活的帮助特别感谢仁和支行营业部的各位前辈在实习期间对我工作和生活对帮助与耐心指导。谢谢!

银行柜员实习报告(篇15)

时光飞逝，一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这陌生的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，提高专业上的技能，完善自己的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知，到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。

一.爱岗敬业，刻苦学习

在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说：“现在感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作－－无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。

对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开始，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系，但大学的学习使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能锻炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。

二 细致工作，微笑服务

柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以一些案例去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，

可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。

我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。

三．以案例为鉴 懂得珍惜

前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的'，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信

上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。

对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。也许我们并不富有，但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为一名罪人。懂得感恩，珍惜现在所拥有的一切，努力的为了农信的未来去奋斗，在工作中体现你的价值。农信的光需要我们去照亮，而不是为自己的一时去阴埋。

四建立企业文化 发扬农信品牌

一个企业的健康可持续发展，不单只是围绕着经济利益的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观．特色的企业文化是企业发展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理念中也起这积极的作用．

在我工作这段时间，不能说我没感觉出信用社所特有的文化内涵，可我觉得还是有许多地方是值得改进提升的．作为企业的员工，一味的工作而缺少文化活动，这样不利与工作的积极性，适当的文化活动可以促进职工间交流，激发工作的热情．每年定期的组织一些信用社之间的业余比赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培养一些有意的兴趣爱好，而不是忙完工作回家无所事事．但企业文化绝对不是些活动所能概括的，它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任．

在网上我看过这样一个故事：海尔的一洗衣机分厂，有一个姑娘在19岁的时候走进了海尔集团，并接受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要离开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望：我要最后再看一眼我所工作的海尔。当员工都能以单位为家，以单位的利益为重，这样的文化内涵不是一朝一夕就能形成的．但一个成功的企业是绝对缺少不了这种文化底蕴．

一个企业在市场中的竞争力如何，决定着企业的生存状况和持续性。企业竞争力要靠科技力、营销力和形象力三力支撑，而品牌形象力是现代企业竞争的核心部分。作为平等的市场主体，在规范化的同行业竞争中，其兴衰成败在很大程度上就取决于品牌形象的好与坏，谁的品牌形象好，就能吸引更多的消费者，形成稳定的消费者群。因此，提升企业品牌形象是提高企业竞争力的关键。

三月份我开始有了我的客户经理号，在揽储的过程中，我体会到了信用社在与其他银行相比起来有明显的差距。简单的例子，甚至还有很多人没听说过信用社。而就算是存储，很多人还是会把钱存储到像工商、农行、建行等......在提升科技水平，发展新市场模式，提高整体人员的素质这些都是我们内部必须在未来发展中必须解决的问题，而对外我们也要去尽可能的宣传农信的品牌，在电视上，街边的广告牌上我们可以看到很多各个银行的宣传资料，营业网点的装修规模设备的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多进行新闻报道，加深人们对农信好的印象。昨天看了玉树地震的募捐晚会，

很多企业都慷慨的捐款，善举的同时，我们不难看出这也是品牌推广的一种策略。其实，公益活动能非常有效地提升银行品牌的亲合力、感召力，增强品牌传播的参与性和互动性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。

五加强员工主观学习能力

在信用社年底的收贷结息是旺季，其余都有很多空余时间，业务量也不是很多。在我看来信用社大部分的员工还都是以本职工作为基础，而忽视自我的日常学习．学习不单学的是书面上的知识，更主要是提升个人的内心修养．前几天党办群推荐书籍，让写读后感，我觉得这就是一种很好的做法．日常的学习也应该列入员工考核的项目．在集体中能形成良好的学习氛围．而不是把时间浪费在一些没有意义上的事情中去。

六加强对新员工的实习与培训

5个月的实习，让我们对综合柜员业务系统的业务操作流程都基本上了解了。在我们这帮新入取的大学生在平时讨论中，我们都觉得在实习期里只是掌握了窗口柜员的业务知识，而对于别的方面业务我们基本上都是不了解的。比方说发放贷款，我们只是按合同的信息去机械式的去办理，而合同内容，以及贷款条件，需要注意的细节我们都是简单的了解，不能更好的深层次的去了解。信用社平时一些不属于综合柜员办理的业务我们还是了解的甚少。我们还是更希望多吸取更多的新知识，在更多的业务范畴中都去切身实践，这样才能让

我们更好的去学习，了解信用社的各种业务知识，有助于成为综合人才，更好的为信用社的发展贡献自己的力量。

结语

每一个人走向工作岗位实习是必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地工作打下坚实的基础。从这次实习中，我认真参与每一个学习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，密切关注和了解信用社柜员工作发展的最新动向，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，让自己的所学为企业发展做出自己应有的贡献。

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