实习人事总结

实习人事总结九篇。

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实习人事总结 篇1

一、实习背景与目标

我的人事实习经历发生在某大型国际企业人力资源部门，持续了三个月。我选择这个实习机会是为了进一步了解人力资源管理的工作内容和流程，并锻炼自己在这方面的能力。在实习期间，我希望通过与团队合作，学习到更多专业知识和人际交往技巧，为自己今后的职业发展打下坚实的基础。

二、实习内容与收获

1. 招聘与甄选

在实习开始的阶段，我主要负责公司的招聘与甄选工作。我参与了制定招聘需求，拟定招聘广告，筛选简历和面试候选人的整个流程。通过这个过程，我学到了如何制定招聘计划，了解到了不同职位的招聘要求，并学会了如何通过面试环节来评估候选人的综合素质和能力。在面对大量的简历和候选人时，我锻炼了自己的时间管理能力和决策能力。

2. 培训与发展

在人力资源部门，培训与发展是一个重要的工作领域。我参与了公司内部培训计划的组织与协调工作。我学到了如何根据员工的需求和公司的发展情况，制定培训计划，选择适合的培训方式，以及评估培训效果。通过参与培训计划的组织，我提高了我的团队合作能力和组织能力，并对培训的重要性有了更深入的理解。

3. 绩效管理

绩效管理是人力资源管理的重要组成部分。在实习期间，我负责协助进行员工绩效考核工作。我学会了如何制定绩效评估标准，进行员工绩效评估，并跟踪员工的绩效情况。通过这个过程，我掌握了有效沟通和反馈的技巧，提高了自己的分析和评估能力。

4. 劳动关系管理

在实习期间，我还参与了劳动关系管理方面的工作。我了解了劳动法规的基本知识，协助处理与员工有关的纠纷和投诉，并参与了与工会的谈判。通过这个过程，我学会了如何处理复杂的人际关系问题和处理纠纷的技巧。

三、实习心得与感悟

通过这段实习经历，我收获了很多。我学到了很多专业知识，了解了人力资源管理的工作内容和流程，掌握了一些实践技能。我锻炼了自己的团队合作能力和组织能力。在实习期间，我与团队成员紧密合作，互相支持，共同完成了各项任务。通过这个过程，我学会了如何与他人合作，如何分工合作，以及如何处理团队内部的冲突。通过实践中的学习，我提高了自己的问题解决能力和决策能力。在面对各种困难和挑战时，我学会了如何分析问题，制定解决方案，并及时做出决策。

通过这段实习经历，我对自己未来的职业规划有了更清晰的认识。我意识到人力资源管理是一个广阔而有挑战的领域，我对此深感兴趣并愿意进一步学习和发展。我希望将来能在这个领域找到一份工作，并不断提升自己的专业水平和管理能力，为企业的发展做出贡献。

四、总结

通过这次人事实习，我不仅在专业知识和实践技能方面有了很大的提高，也锻炼了自己的团队合作能力、组织能力和问题解决能力。通过与团队成员的紧密合作，我学到了团队合作的重要性，体验了团队协作带来的力量。在面对各种困难和挑战时，我勇于担当，积极解决问题。通过评估和反思自己的表现，我发现了自己的优点和不足之处，并制定了今后的提升计划。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力，不断学习和进步，为企业的发展贡献自己的力量。我相信，通过这次实习的经历，我将更好地适应职场环境，并取得更多的成就。

实习人事总结 篇2

我们在学校校工厂进行了为期9天的金工实习。期间，我们接触了车、钳、铣、三个工种。每一天，大家都要学习一项新的技能。三天内完成从对各项工种的一无所知到作出一件成品的过程。在师傅们耐心细致地讲授和在我们的积极的配合下，我们没有发生一例伤害事故，基本达到了预期的实习要求，圆满地完成了金工实习。

金工实习是一门实践性的技术基础课，是高等院校工科学生学习机械制造的基本工艺方法和技术，完成工程基本训练的重要必修课。它不仅可以让我们获得了机械制造的基础知识，了解了机械制造的一般操作，提高了自己的操作技能和动手能力，而且加强了理论联系实际的锻炼，提高了工程实践能力，培养了工程素质。这是一次我们学习，锻炼的好机会!通过这次虽短而充实的实习我懂得了很多。转眼间，为期两周的金工实习已经结束，回想两周以来，有过汗水，有过失败，有过伤痛，有过微笑。正是在这汗水、失败、伤痛和微笑中让我学到了很多有用的知识，我也深深地体会到工人们的辛苦和伟大，虽然实训期只有短短的两周，在我们大学生活中它只是小小的一部分，却是十分重要的一部分，对我们来说，它是很难忘记的，毕竟是一次真正的体验社会、体验生活。

从安全教育，动作要领和工具的使用到拿起锉刀等工具的实际操作，这无疑是一个理论与实际相结合的过程。有些东西是要自己去摸索的，有些东西是要从理论中去发现用于实际。从开始的打磨平面，就让我学到了要想做好一件事并不是那么的简单，要用实际去证实它。眼见的不一定真实，这让我想到了学校为什么要我们来这里实习，是要我们懂得学习的可贵，学习和打磨平面一样要有一丝不苟的精神才能做到最好，同时还要让我们认识到动手的重要性。只是一味的学习理论，那也是远远不够的，没有实际的体验，发现不了自己的动手能力，这都需要理论与实际相结合。更需要头脑和双手的配合。

钳工在钳工实训中，我了解了钳工的方要内容是为划线、錾削、锉削、研磨、钻孔、扩孔、铰孔、攻螺纹等等。了解了锉刀的构造;分类、选用、锉削姿势、锉削方法和质量的检测。

在搓削上，老师重点讲解了搓削姿势，搓削方法和质量检测。首先要正确的握锉刀，锉削平面时保持锉刀的平直运动是锉削的关键，锉削力有水平推力和垂直压力两种。锉刀推进时，前手压力逐渐减小后手压力大则后小，锉刀推到中间位置时，两手压力相同，继续推进锉刀时，前手压力逐渐减小后压力加大。锉刀返回时不施加压力。老师在生动的给我们演示了如何使用锉刀和如何使用锯，之后在指定的各自位置后，开始了我们的任务完成一个小锤子。

在制作这个工件时，首先我们运用手锯把一根铁棍锯切成接近工件的尺寸。大约是23mm锯切时，要右手握稳手柄，左手扶住手锯的前端。起锯时，起锯角约为十五度。锯切时要右手施力，左手扶正锯弓，一定要将锯条摆正否则便会锯歪，锯切速度不宜过快，约240次每分，在切掉气割面之后我们还剩下大约19mm。

接下来的工作我们需要按照老师要求把这个长方体表面按照尺寸搓削成平面。搓平的过程说起来简单但是做起来就不是那么简单了，比如，用锉刀搓表面时很是枯燥可能半天总是机械的重复着一个工作，一开始我们需要用大搓进行打磨，之后便是中搓，最后用小搓来把它搓平搓细。一直重复着搓的过程，最后终于把这根粗糙的铁棍磨的好看了。

接下来的工作就是把下根长方形的铁棍锯成一个锤子的形状。根据图形，把它锯割下来一个三角形的铁块，这样，就完成了锤子的基本形状，在进一步搓削、研磨之后，就可以打孔了。

在打孔之前，先划线，确定孔的中心，在孔中心先用锤头打出一个较大的中心眼，钻孔时先钻一个浅坑，以判断是否对中。当孔快要钻通时，进刀量就要减小了，避免钻头在钻穿时发生抖动。在套螺纹时先用手掌按住板牙中心，缓慢转动。在转动过程中，每转一周要倒回四分之一周，以便断屑、排屑，而且要加入机油润滑。

一个工件做完了虽然不是特别的标准，但那确实用我们的汗水换来的，那其中凝满了我们的用心与期望，看着自己的第一件劳动成果满心的欢喜难以言表。

接下来的两天我们学习了车工，车工不是由数控来完成的，它要求较高的手工操作能力。

首先老师叫我们边看书边看车床熟悉车床的各个组成部分，车床主要由变速箱、主轴箱、挂轮箱、进给箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、丝杠、光杠和操纵杆组成。车床是通过各个手柄来进行操作的，老师又向我们讲解了各个手柄的作用，然后就让我们加工一个主轴两个小轮和两个大轮。老师先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就让我们开始加工。车床加工中一个很重要的方面就是要选择正确的刀，一开始我们要把所给圆柱的直径由28MM车到26MM，然后换刀用两轮网纹滚花刀把圆柱的表面压花，最后要换用切槽刀切把圆柱截断。

随即，我们每组都领到了一个毛仍仓簦饩褪俏颐且庸さ牟牧稀＜咏羰奔械貌坏锰ぃ话阄ぜ娜种徊⒃谥髦峥啄诳簟Ｈ缓蟮魉(一般在140-180r/min)，打开开关，将刀架移到合适的位置，在打开开合螺母，搬动主轴正反转手柄开始车手柄。先车手柄的外圆，再往下车手柄的弧度，最后用砂纸将手柄的面打平。打平后再把手柄车断，一个手柄就基本成型了。

经过了半天的练习，一个成品终于出来了，这使我们更有信心了，我们开始轮流操作，经过我们六个齐心协力的工作，终于车好了六个手柄。

身为大学生的我们经历了十几年的理论学习，不止一次的被告知理论知识与实践是有差距的，但我们一直没有把这句话当真，也没有机会来验证这句话的实际差距到底有多少。金工实习给了我们一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，我们感受到了车间中的气氛。同学们眼中好学的目光，与指导教师认真、耐心的操作，构成了车间中常见的风景。久在课堂中的我们感受到了动手能力重要性，只凭着脑子的思考、捉摸是不能完成实际的工作的，只有在拥有科学知识体系的同时，熟练掌握实际能力，包括机械的操作和经验的不断积累，才能把知识灵活、有效的运用到实际工作中。我国现行的教育体制，使得通过高考而进入大学的大学生的动手实践能力比较薄弱。因此，处于学校和社会过渡阶段的大学就承担了培养学生实践能力的任务。金工实习就是培养学生实践能力的有效途径。基于此，同学们必须给予这门课以足够的重视，充分的利用这一个月的时间，好好的提高一下自己的动手能力。

这里是另外一种学习课堂。通过我们动手，对掌握的理论知识进行补充与质疑。这与传统的课堂教育正好相反。这两种学习方法相辅相成，互相补充，能填补其中的空白，弥补其中一种的一些盲点。通过金工实习，整体感觉实际生产方式还是相对落后，书本中介绍的先进设备我们还是无法实际操作，实习中的设备往往以劳动强度大为主要特征，科技含量较低，但还是有一些基本知识能够在实践中得到了应用。

实习人事总结 篇3

我很荣幸能够在过去的几个月里担任一名人事助理实习生。这段时间里，我收获了许多宝贵的经验，深入了解了人事管理的各个方面。在这篇文章中，我将详细介绍我在实习期间所学到的内容和经历。

我要感谢我的导师和团队成员对我的指导和支持。他们在整个实习过程中给予我充分的机会去了解和参与各种人事管理活动。由于导师的指导和帮助，我能够迅速适应工作环境，并且能够高效地完成各项任务。

在实习期间，我的主要工作职责是协助招聘和员工培训方面的工作。我学会了如何编写和发布职位招聘广告。我参与了招聘会议，并学习了如何筛选简历，组织面试和做出招聘决策。这不仅提高了我的团队合作能力，还培养了我的人际交往和沟通技巧。

同时，我还参与了员工培训的组织和管理工作。我学习了如何设计培训计划，并协助制定培训材料和活动安排。这个过程中，我学会了如何与各个部门和员工进行有效的合作，并协助解决培训过程中的问题和需求。

除了招聘和培训，我还参与了员工福利和绩效评估等方面的工作。我协助组织了员工活动和福利计划，提高了员工的满意度。同时，我也参与了绩效评估的数据收集和分析，帮助团队和上级管理层制定员工奖励和晋升计划。

在实习期间，我也参与了一些特殊的人事项目。例如，我协助组织了一次员工满意度调查，并对结果进行分析和整理。通过这个项目，我学会了如何收集和分析数据，并提出改进建议。

实习期间我还利用业余时间参加了一些培训课程，提升了自己的技能和知识水平。这些课程包括人力资源管理、劳动法和沟通技巧等方面。通过这些培训，我更好地理解了人事管理的理论和实践，并将其应用到实际工作中。

小编认为，我在这段人事助理实习期间获得了许多宝贵的经验和技能。我学会了如何与不同层级的员工进行合作和沟通，提高了自己的组织和解决问题的能力。同时，我也更加深入地了解了人事管理的各个方面，包括招聘、培训、福利和绩效评估等。这段实习经历不仅对于我的职业发展有着重要的意义，同时也让我意识到了人力资源管理的重要性和挑战。

我要衷心感谢公司和我的导师给予我这次机会。我将会以此为契机，不断学习和成长，将所学的知识和经验应用到将来的工作中。我相信，通过不断的努力和学习，我将能够成为一名出色的人力资源专业人员。

实习人事总结 篇4

在过去的几个月里，我有幸在一家知名企业担任人事专员岗位的实习生。这段时间不仅让我深入了解了人力资源管理的重要性，而且锻炼了我的组织能力和沟通技巧。在此，我想分享一下我的实习经历和所获得的成长。

作为人事专员，我主要负责员工招聘流程的管理。在开始实习之前，我对招聘流程了解甚少，但在实习的过程中，我学到了很多关于招聘的技巧和方法。比如，我学会了如何撰写招聘广告，如何筛选简历和面试候选人。通过实践，我不仅提高了我的招聘技巧，而且增加了自己的自信心。

我还负责员工培训的组织和管理工作。在实习期间，我有机会参与了公司的培训计划，并协助安排了一些内部培训活动。在这个过程中，我学会了如何制定培训计划，如何与培训师合作，以及如何评估培训效果。这个经验不仅提高了我的组织能力，还让我明白了培训对员工发展和企业成长的重要性。

除了招聘和培训，我还参与了员工福利和绩效管理的工作。在实习期间，我负责了员工福利计划的更新和管理，确保员工能够享受到合理的福利待遇。同时，我也有机会参与了绩效评估的过程，学会了如何制定绩效指标和评估标准。这个经历让我深入了解了绩效管理对于企业管理和员工激励的重要性。

在实习期间，我不仅学习了专业知识和技能，还提高了自己的沟通和合作能力。作为人事专员，我需要与各个部门的同事合作，了解他们的需求并提供相应的支持。在与同事们的合作中，我学会了如何与不同个性的人相处，如何在团队中发挥我的优势。

我还参与了一些人事项目的推进工作。这些项目包括员工绩效管理系统的改进和人力资源信息系统的建设。通过这些项目，我学到了如何制定项目计划，如何与跨部门的同事合作，以及如何有效地推动项目的进展。这不仅提高了我的项目管理能力，而且培养了我的创新思维和解决问题的能力。

小编认为，我的人事专员实习经历是一次宝贵的学习和成长之旅。通过这段经历，我不仅学会了专业知识和技能，而且提高了自己的组织能力和沟通技巧。我相信这些经验将对我的未来职业发展有很大的帮助，并使我成为一名出色的人力资源专家。

在未来，我会继续学习和成长，不断提高自己的能力。我将持续关注人力资源行业的最新发展，并不断学习新的知识和技能。我也希望以后能有机会在更大的企业中担任人力资源管理的职位，为企业的发展做出更大的贡献。

我的人事专员实习经历是一次难得的学习和锻炼机会。通过这段经历，我不仅获得了专业知识和技能，而且提高了我的组织能力和沟通技巧。我相信这些经验将对我的未来职业发展有很大的帮助，并使我成为一名出色的人力资源专家。

实习人事总结 篇5

作为一名人事工作实习生，我有幸在过去一个月里获得了很多宝贵的经验和机会。我将在本文中详细地分享我在实习期间所经历的事情，以及我学到的一些重要教训和成长。

首先，我要感谢我的导师和整个人事团队给予我的支持和帮助。他们非常耐心地指导我如何处理日常的人事事务，包括筛选简历，组织面试和入职手续。他们还教会了我如何协调与其他部门的合作，并学会与员工保持良好的沟通。通过他们的悉心指导，我逐渐掌握了人事工作的流程和技巧。

在实习期间，我主要负责筛选简历和安排面试。每天，我都会收到大量的简历，我的任务就是根据岗位要求和公司需求，对简历进行评估和筛选。这个过程需要细致入微的观察力和分析能力。我学会了如何快速判断一个求职者是否符合公司的要求，而不浪费时间安排面试。在筛选面试合适的候选人时，我还注意到了每个细节，尽可能地与候选人沟通，以确保信息的准确传达。

除了筛选简历和安排面试，我还参与了一些招聘活动。在这些活动中，我学会了如何与候选人建立联系，了解他们的需求和期望。我还学到了如何组织并参与面试的全过程，从面试前的准备工作到面试后的评估。我发现与候选人交流的过程中，灵活性和耐心是非常重要的，同时也需要保持专业和客观的态度。

在我实习的过程中，我意识到在处理人事事务时需要高度的保密性。由于人事部门涉及到员工的个人信息，我必须保证保密和保护隐私的原则。我学会了如何妥善处理和存储这些敏感信息，以确保员工的权益得到保护。

除了日常工作，我还有机会参与一些团队项目和培训。这些项目和培训使我与其他团队成员更紧密地合作，从而更好地理解和解决问题。通过这些项目和培训，我不仅加深了对人事工作的理解，还获得了更广泛的专业知识和技能。

总的来说，这一个月的实习经历让我对人事工作有了更深入的了解和体验。我学会了如何处理人事事务，并且在与人沟通和处理问题的过程中不断成长。我很感激这个实习机会，它为我未来的职业发展打下了坚实的基础。

实习人事总结 篇6

一、工作背景和岗位职责

我在XX公司的见习期为期六个月，参与了多个人力资源项目的规划和执行，同时负责招聘、培训和绩效管理等工作。期间，我积极配合团队完成各项任务，充分发挥自己的专业能力和管理经验。

二、工作成绩与亮点回顾

1. 招聘管理：通过与部门经理的深入沟通，准确把握每个岗位的需求及招聘目标，优化招聘渠道，提高简历筛选效率。成功招聘了30名合适的员工，并且实行了一套有效的培训计划，以提高新员工的投入度和工作效率。

2. 培训管理：设计和组织了一系列的内训课程，如新员工入职培训、岗位技能培训、职业发展培训等。通过反馈和考核，培训后的员工综合素质和工作技能显著提升，员工的培训满意度也有所提高。

3. 绩效管理：合理制定了工作目标和考核标准，制定了绩效管理方案，并负责与部门经理协商并进行绩效评估。通过定期沟通和反馈，解决了员工的工作困惑，提高了员工的工作积极性和绩效质量，公司的整体绩效明显提升。

4. 团队管理：擅长与团队成员合作，并且具备很好的沟通和协调能力。定期组织团队会议，激发员工的工作热情和归属感，有效提升了团队的凝聚力和执行力。

三、个人收获和成长

在这段时间的工作经历中，我对人力资源管理的理论知识和实践经验有了更深入的了解，并不断学习和运用新的管理技能。通过与同事的交流和沟通，我学会了如何更好地协调各方利益，解决问题和冲突，从而有效推动团队工作的顺利进行。

此外，我意识到自身的优势和不足之处，并努力改进自己的工作方式和思维方式。对于工作中的挑战和压力，我能够冷静面对和应对，并采用灵活的策略来解决问题。

四、对未来的展望

在未来的工作中，我将继续加强自己的学习和能力提升，不断完善人力资源管理的专业知识和技能。同时，我将更加注重团队管理，通过激励和引导，提升团队成员的工作积极性和团队效能。我将积极参与公司的战略规划和决策，为公司的发展贡献自己的力量。

同时，我也希望能够在沟通和协调方面更加灵活和高效。积极与其他部门的同事合作，更好地达到整体目标。通过持续的学习和自我调整，我相信我能够成为一名合格的人事主管，为公司的发展做出更大的贡献。

综上所述，我在见习期间通过积极参与各项人力资源管理工作，取得了一定的成绩和经验。我对自己的工作能力和发展前景充满信心，并期待将自己的专业知识和技能应用于未来的工作中，为公司的发展贡献更多价值。

实习人事总结 篇7

我的人事助理实习已经接近尾声，在这段时间里，我从事了多项与人力资源管理相关的工作，并且获得了宝贵的经验和知识。通过这次实习，我对人事管理的重要性有了更深刻的理解，并且认识到了自己在这一领域需要进一步提升的能力。

在实习的初始阶段，我主要负责对新员工入职的流程进行协调和管理。我学习了招聘流程，参与了简历筛选和面试操作，并与候选人进行了有效的沟通。在这个过程中，我学会了如何评估候选人的能力和资质，并通过面试来验证他们的能力。通过与人事经理的合作，我还学习了如何制定有效的工资福利方案，以吸引和留住优秀的员工。

除了协调招聘流程，我还参与了员工培训和发展的工作。我协助制定了员工培训计划，并组织了培训活动。在这个过程中，我学会了如何根据公司的需求和员工的发展目标制定培训计划，并通过有效的培训方法来提高员工的能力和素质。我还学会了如何评估培训的效果，并根据评估结果进行调整和改进。

与此同时，我也参与了员工绩效评估和奖励制度的设计与管理。我学习了如何制定科学合理的绩效考核指标，并通过评估员工的工作表现来确定奖励和晋升的机会。通过这个过程，我体会到了员工绩效对于企业发展的重要性，并学会了如何通过奖励激励来激发员工的工作动力。

在实习的过程中，我还参与了部分员工福利的管理工作。我学习了如何制定合理的员工福利政策，并与保险公司和福利供应商进行合作。通过这个过程，我了解到了员工福利对于员工满意度和忠诚度的影响，并学会了如何平衡公司利益和员工需求，制定最适合的福利方案。

我还学习了如何处理员工的问题和纠纷。我参与了一些员工投诉的处理，并协助进行调解和解决。通过这个过程，我学会了如何倾听员工的意见和需求，并寻找双赢的解决方案。我认识到了员工满意度对于组织稳定和和谐发展的重要性，并明白了有效沟通和协调的重要性。

小编认为，我的人事助理实习给予我了宝贵的机会和经验，让我更深入地了解了人力资源管理的各个方面。通过这次实习，我明白了作为一名人事助理需要具备的技能和素质，也认识到了自己在这一领域需要进一步提升的能力。我相信，在未来的职业生涯中，这次实习将成为我发展的一个重要契机，为我的人事管理之路打下坚实的基础。

实习人事总结 篇8

在过去的一年里，我作为见习人事主管在公司度过了一个充实而有意义的时光。在这个见习期间，我亲眼目睹了公司内部的运作，并积极参与了公司的各项人力资源管理活动。我认为这段见习经验对我个人的成长和职业发展产生了重要的影响，并为我转正为一名合格的人事主管打下了坚实的基础。

见习期间，我深入了解了公司的人力资源政策和流程。我积极参与了员工招聘、培训和福利管理等方面的工作，更好地理解了各项人力资源管理活动的重要性以及如何有效地进行管理和运营。通过观察和参与实际工作，我逐渐掌握了人事管理的技巧和知识，并在实践中不断提升自己。

我在见习期间表现出了良好的组织能力和沟通能力。作为一名见习人事主管，我负责组织并参与了多个员工培训项目以及内部会议。通过与团队成员的紧密合作和沟通，我能够准确地安排工作进度和分配任务，并及时解决可能出现的问题和困难。这种组织能力和沟通能力的展示使我在团队中建立了良好的关系，并得到了同事和上级的认可。

另外，我在见习期间也注意到了自己的不足之处，并积极采取了行动来改进。作为一个见习人事主管，我意识到自己在人际关系的处理和决策能力方面还有待提高。因此，我主动参加了相关培训课程，并积极寻求同事和上级的建议和反馈。通过学习和实践，我逐渐改善了自己的不足，并付诸行动去解决问题，在人事管理方面取得了显著的进步。

在见习期间，我也有机会参与了员工绩效评估和薪酬体系的制定。这些经历让我认识到在人力资源管理中，公正和透明是至关重要的。我努力确保每个员工都能获得公正的评估和合理的薪酬待遇。同时，我也了解到员工的激励和发展对于公司的长期发展至关重要。因此，我积极与员工沟通，了解他们的需求和目标，并为他们提供合适的培训和发展机会。

小编认为，见习人事主管的转正之路充满了挑战和机遇，但我愿意迎接这一挑战并继续努力学习和成长。通过参与实际工作和积极主动的学习，我认为我已经具备了成为一名合格的人事主管所必需的技能和知识。在未来的工作中，我将继续努力，为公司的人力资源管理工作做出更大的贡献，并与团队一起共同实现公司的发展目标。

实习人事总结 篇9

(一)实习任务

1.接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域;

2.卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

3.总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘康桥地产’”;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

4.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

5.负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户; 6.安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗; 7.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作，认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

(二)对公司的评价

实习过程中，处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了一定的帮助，我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对康桥地产日常管理工作的开展有了比较全面而深入的了解。在系统了解了公司经营管理的特点、方式和运作规律后，对康桥地产的经营理念、企业精神有了深刻的认识。主要表现在一下几个方面：

1.坚持以经营为龙头，不断构造新的盈利模式

面对愈演愈烈的市场竞争，康桥地产能够立足根本，坚持以经营为龙头，广开信息渠道，积极抢占市场份额，不断加大科研开发力度，不断构造新的盈利模式。康桥房地产公司自成立以来，心怀做大的理念持续稳健发展，更兼顾着作为一个房地产企业所应担负的社会责任。除了在项目建设的当中，面临着低碳运用成本的增加和低碳理念的发展，把它作为社会责任来承担，“金域上郡”和“溪山御府”的开发，不仅是公司对社会承诺的形象问题，更是为了促进公司发展和实现社会愿景，胜于雄心和社会责任感。康桥会一如既往努力不懈，保持思维和行动的前瞻性，踏实前进。

2.启动企业人才联盟战略，以科研带动品牌优势

自1998年以来，康桥房产正努力更新着市场竞争观念，公司领导高度重视人才战略联盟的运用。本着“有德有才者：重用;有德无才者：可用;有才无德者：不用”的用人宗旨，广泛吸引优秀人才、业界精英与康桥地产共同发展，不断对康桥地产进行人才血液的补充。重视员工文化素质的培养与提高。不断借鉴国外企业文化的成功经验鼓励他们发挥个性，通过多种形式的教育与集训，使每个员工技能更加专业化，坚定应对未来挑战的必胜信心。持续培养和开发优秀的员工是康桥地产最大的.财富。在“‘用人不避仇，举才不避亲’，是金子，在康桥就会闪光”的用人理念下，康桥地产全体员工以“和睦共处、同舟共济”的哲学为基础，以交心、竞争、成长、进步为行为标准，与公司同步共行、发展壮大。

康桥一直重视科技研发为企业生命力，深谙是人才团队的智慧成就了康桥的品牌与品质，为使康桥地产更趋完美，不吝重金聘请一批高级技术顾问和高级职称的专家人士、高级工程师加盟，目前公司已吸纳研发人员40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，硕士5人;并拥有原值1180万元的科研设备和仪器。拥有很强的自主研发和创新能力，不断自主创新，保证了新产品研发的质量和速度;拥有一支年轻的科研和开发力量，保证了康桥地产在地产界的研发上和应用上独树一帜。并且在与许多经济实力雄厚的兄弟单位联盟的战略实践中，如通过与英国SGS合作，不断完善内部质量管理和保证体系;通过与国内外知名品牌合作，不断拓展营销网络等，实现资金、人才、技术等经营资源的共享，从而增加了企业的经济活力，使康桥能够专注与自身“品牌”优势的不断提升，为企业的发展提供了良好的发展契机。

3.强化企业制度建设，实施管理创新战略

完善集团制度建设，弥补制度管理漏洞，建立起科学的考核机制，实行严格的管理责任制，实现管理创新。在公司即将上市之际，通过强化公司制度管理，通过强有力的企业制度来支持公司的日常运营，以ISO14001环境管理体系认证强化公司内外建设的与时俱进。对组织制度进行创新，明确规定组织机构的权利，要立法加以保护，让监事会真正做到监督的责任，职工代表大会应认真执行法律赋予的权利，也还要继续维护员工的利益。在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。组织管理制度是通过员工发挥作用的，所以组织管理制度的完善必须要对企业员工定期培训，提高他们的理解力和对企业的凝聚力。公司还十分注重员工的道德品质培养，通过组织收看专题片、举办专题讲座，请优秀员工交流经验，对员工进行思想品德教育。开展了“八荣八辱”专题教育，并制作广告牌广泛宣传，让员工树立正确的荣辱观，真正做到与公司同谋发展。

4.积极打造康桥文化，建设温馨家园 企业精神：

团结→创造人性的基本动力 策划→创造企业持续发展的平台 效益→创造企业发展与员工简直的源泉 服务→创造客户成功的时针 企业价值观。

5.服务理念

在康桥，全程化的服务理念绝不仅仅是停留在产品交付之后，而是贯穿于企业经营管理的全过程，所有的方案、工序、流程、规定均围绕着以客户为中心而拟定。

公司还开展定期和不定期技术培训，开展岗位练兵，每年均评选优秀员工和技术能手，并予以表彰，提高了员工学文化，学技术的主动性，为创建学习型企业打下了良好的基础。

四、实习心得这次的实习，对我来说，是一种挑战，同时也是一个机会。我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够体现它的意义。我在实习中总结的几点经验：1.首先，我们要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有对本公司有所了解，工作起来才能得心应手。2.要有坚定的信念，吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。另外，作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。3.除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，主要是记录和总结工作中的错误。4.善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要拒绝或抱怨并努力完成，我们不会了可以随时学习，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。5.要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里可不能这样，这里是公司，是工作的地方，绝对不允许发生这样的事情的。6.坚持学习。其实大学的结束，并不意味着学习的结束，相反，有更多的知识等待着我们去学习。我们要不断学习与企业相关的知识充实自己，因为现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济规律和法律规定办事。7.处理好人际关系。要相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情。俗话说，千里之行始于足下。这次实习虽然短暂，但是依然让我学到了许多书本上无法得来的知识。通过实习，能够更好的了解自己的不足，对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。同时了解了这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划。

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