综合内勤工作总结

综合内勤工作总结精华。

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综合内勤工作总结【篇1】

综合内勤工作总结

作为一名内勤人员，在业务工作中我们往往扮演着“幕后英雄”的角色。我们不仅要协助业务员完成各项业务，还要处理各类杂务事项，同时做好与公司内外部的沟通协调工作。近期我对我的工作进行了一次总结，我发现，综合内勤工作的底线是做好日常管理，而当日常工作落实到位时，我们便可追求更高的效率和更有价值的结果。

一、 日常管理

1. 协助主管完成各项日常事务，负责文档管理、信息统计与报告撰写，办理文件的打印、归档及传递。

我在这方面的效率还可以，但不应该满足于表面工作，还需不断学习提高，提高自己的效率和日常管理水平。例如: 自己收到快递后要及时上报，防止快递延误; 有些文档或文件需要妥善保管，这样在以后查阅时能够快速查找和使用。

2. 掌握并不断积累公司内部管理流程和规章制度，了解公司各部门的运作流程，及时关闭运营翻译项目，完善整个项目流程。

对于规范公司内部管理流程和规章制度，要求更高的技能和经验，需要有明确的规划步骤。首先应该积极去了解公司的规章制度，其次应该熟悉公司各部门的运作流程，最后要协调各部门之间的流程，将运营翻译项目与整个项目流程结合起来，从而使项目更流畅地运行，更加高效。

3. 维护公司客户群体，及时反馈客户反馈建议，协调处理客户疑问，提高客户满意度。

作为一个内勤工作人员，我们需要树立"客户为中心"的服务理念，高效、快速、周到地处理客户提出的疑问和建议，并及时反馈给不同部门，寻求更加优质的解决方案。我们也需协调处理客户之间的关系。随着客户对我们业务越来越了解，客户的要求也越来越高，我们需要提高和维护客户的信任度和满意度，制定完善的工作计划和流程，确保服务客户的效率。

二、 提高内勤工作效率

1. 加强与各部门之间的协调，建立互动流程，提高工作效率。

作为内勤人员之间的工作效率及协调管理能力是很重要的，多与各部门合作，及时沟通，学习工作方法，提高内部协作水平，将其推向一个高效的方向。例如, 当上海的业务员需要帮助时，我需要及时为其解决问题。

2. 改善与上海翻译公司的人员之间的沟通，了解项目的最新进展和情况，及时的反馈工作情况。

对于内勤人员，及时了解所负责的运营翻译项目的最新进展和情况，能够有效地提高项目的进度，减少工作时间，提高整个项目流程的协调性和工作的准确性。例如: 我们与上海翻译公司的人员之间需要有水平沟通，及时了解项目的征文情况，尽量提高工作效率。

三、 学习和提高

1. 优化个人能力素质，学习国际贸易法、商务礼仪等方面的知识。

虽然我们的工作是作为内勤人员，但我们也需要不断的学习提高自己的知识和能力，例如国际贸易法、商务礼仪等方面的知识，这将有助于我们更快速地完成工作，并促进公司的业务发展。

2. 参加公司企业文化活动，亲近公司，为公司带来更多的价值。

公司文化活动是一个提高内勤人员吸纳新技能和知识的关键所在, 参加公司文化活动能增加交流、了解公司新政策、建立良好的工作关系和增加自己在公司的认同感。

结论: 综上所述，综合内勤工作的日常管理与方法步骤相结合，努力提高自己的能力素质和内部协同合作水平，坚持秉承”诚信、专业、价值”的理念，才能顺利完成预期目标。预期接下来，我们将继续加强内部管理，提高工作效率和服务质量，为公司创造更多的价值。

综合内勤工作总结【篇2】

忙碌中的xx年即将离去，新的一年又将在我们面前展开画卷，回首这一年，在公司领导的直接指导下，在身边各位同事的密切配合下，基本完成了综合管理部的行政工作。现将一年来的工作总结汇报：

一、劳资、人事工作

xx年公司通过参加招聘会，0523招聘网、企业招聘绿色通道、户外广告宣传等多种手段，成功招聘新员工共计91人，因厂址搬迁本年度除名辞职员工83人。xx年底共有员工263人，其中退休返聘人员9人，本年度员工流失率2.53%。新进员工进公司按人事管理规定对其进行新员工的入职培训及安全组的厂级安全教育培训，保证新进员工培训率达到100%。

劳资工作是职工切身利益的体现，我部门根据公司安排，从考勤机的管理，结合各部门考勤情况，按照《考勤管理规定》、《员工请假管理规定》，每月进行考勤信息核对，做好工资基础数据的准确统计。

12月份我部门对在职员工263人的社保对账单进行了核对，保证与财务部部门的地税单数据吻合，对社保金的交纳情况及时进行跟踪，及时掌握社保金工作的开展情况，切实保障公司员工的利益。

xx年度共发生各类工伤事故大小共29起，治疗费用123977.20元，其中冲压车间10起，占34%；模具车间9起，占31%，装配车间8起，占28%；生产部2起，占0.07%，与xx年相比翻了两翻。

二、日常主要工作

1、认真做好综合管理部的文件发放整理工作

xx年1月至12月，按照公司要求拟定综合性文件12份、管理文件30份，各部门文件40份，会议纪要27件，认真做好公司各类文件的拟、发、登记和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、组织公司各项会议、外来接待工作

对公司召开的会议，会前做到各部门通知、提醒等准备工作，保证会议按时召开。会后将整理的会议纪要，分发各部门签阅。对外部来公司的考察团，及时做好通知、整理等准备工作和会场布置等后勤工作。

3、宣传培训工作

公司今年增添了OA系统，是传达上级文件精神、决策、基层合理化建议的主要媒介，我们合理利用了便捷的网络（公司邮箱、飞鸽等交流平台），有效的扩大了宣传途径，让员工更迅速地了解公司的各种信息。

在培训方面：xx年度总计培训31次。累计投入培训费26332.00元。培训采用内训和外训的方式，既有公司内部组织的岗位技能、安全知识培训，也有派员外出。本年度培训计划完成率93.50%，未完成的培训项目有两个外训：内容是1、《企业规章制度、员工手册修订及用工风险防范

》2、《企业日常管理与成本控制》。这些将列入xx年培训计划内。

10月，公司搬迁至新厂区，综合管理部以“二次跨越，迈向新征程”为主题，积极组织、策划了一场晚宴活动，庆祝公司新厂投产，回顾十三年的创业历程，展现十三年来取得的成绩，感谢员工对公司发展的支持，并鼓励员工继续为公司持续发展做出贡献。

三、5S管理工作

xx.2-8.13期间组织5S检查13次，共计197个不符合项，整改了181个，违规部门职工予以了考核。因新厂区高标准，顾总聘请了专业的5S的策划公司，目前正在试点过程中。

四、企业工会活动

工会重点落实了劳动合同制度，集体合同制度，为了让员工对自己的健康状况有所了解，于xx年6月17号至6月21日组织安排在靖江中医院进行了为期5天的体检活动。工会每年对工作时间满六个月以上的员工生日给予祝贺金，以后公司将切实增强对职工群众的感情，密切同职工群众的联系，使工会组织真正成为广大职工群众信赖的“职工之家”。

五、后勤及门卫工作

xx年度食堂伙食费、液化气费、大米、调味品、杂支、小餐厅总共费用329003.60元，占47.99元/万元产值；办公用品采购金额共计55320.29元，占9.74元/万元产值；各部门实际消耗金额49225.84元，占6.90元/万元产值；电话费共计69016.91元，占11.07元/万元产值。

门卫对进出本公司车辆及人员做到严格检查、登记，员工必须凭证出厂，报刊、信函及时发送，不随便放行社会闲杂人员、生意人员进厂，门房室内外保持整洁。

六、其他工作

综合管理部是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门之间担任着桥梁的角色，是各项目能够顺利开展的服务者，完成了公司的日常管理工作，每个月的后勤物资申领、环境督查和员工考核等工作。

七、今后努力方向

1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合作力，做好各部门、车间的后勤保障的服务职能，创造公司良好的沟通管理网络。

2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政管理人员，要不断的学习，同时，还需要具备强烈的时效观念、求真务实的工作作风。

3、以“快乐、健身、团结、进步”为宗旨，定期组织各项文化体育活动，旨在营造健康向上、文明和谐的企业文化氛围，搭建员工相互交流、沟通的平台。

最后真心感谢大家在过去一年里的陪伴与支持!相信在xx年咱们还会有一个美好的交流，和称心如意的合作!谢谢!

综合内勤工作总结【篇3】

在过去的一年里，我一直在一家保险公司担任综合内勤的工作，我想通过这篇文章来总结并分享我的经验和收获。综合内勤是一个有挑战性的岗位，需要处理各种不同的工作任务，包括文件管理、信息整理、客户服务等等。在这个岗位上，我不仅学到了很多知识和技能，还培养了自己的团队合作和沟通能力。

作为综合内勤，我主要负责处理保险合同和赔偿案件的文件管理工作。这包括收集和整理客户的申请材料，确保所有文件齐全并符合公司的要求。在处理文件时，我必须要仔细细致地核对每一份文件，确保没有遗漏或错误。这个环节非常重要，因为一个小的错误可能会导致客户的申请被拒绝或赔偿被延迟。通过这个工作，我学会了如何处理大量的文件，并提高了自己的细心程度和工作效率。

除了文件管理，我还负责处理客户的保险索赔案件。当客户提出索赔申请后，我需要收集相关证据，并与其他部门进行有效的协作，确保客户得到及时和准确的赔偿。在这个过程中，我的团队合作能力得到了很大的锻炼。我学会了如何与其他团队成员有效地沟通，并确保每个人都理解自己的任务和责任。通过这个工作，我认识到团队合作的重要性，只有在团队的合力下，我们才能更好地为客户提供服务。

在客户服务方面，我也有很多收获。作为综合内勤，我是客户与公司之间的桥梁。每天，我都会接听客户的电话和处理他们的问题和投诉。在这个过程中，我学会了如何与各种各样的客户交流，并提供有效和满意的解决方案。有时客户的问题可能比较复杂，我需要耐心倾听并做出正确的判断。通过与客户的交流，我不仅提高了自己的沟通能力，还学会了如何保持耐心和理解。

综合内勤的工作虽然繁忙，但也给我提供了很多机会去学习和成长。在这个岗位上，我接触到了很多不同类型的保险产品和合同。通过处理各种案件，我对保险行业的规则和流程有了更深入的了解。这对于我的职业发展非常有帮助，我相信这些经验将会成为我的宝贵财富。

小编认为，我的综合内勤工作经历是十分丰富和有意义的。通过这个工作，我不仅学到了很多专业知识和技能，还提高了自己的工作效率和团队合作能力。我相信这些经验将会对我的未来职业发展产生积极的影响。我会继续努力学习和成长，为保险行业的发展做出更大的贡献。

综合内勤工作总结【篇4】

保险公司内勤的自我鉴定为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

保险公司内勤的自我鉴定1

我是2019年年初来到__这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个2019对于刚走出学校涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自我很多缺点与不足。

综合内勤的工作资料大体分为三块。

一、运营方面

这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。具体说来：

1、契约

岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理，保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成，初审差错率≤2%，影像删除率≤4%。

2、保全

审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全，及时准确，主动进取。

3、理赔

受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。要求：确定准确，处置妥当，资料齐全无差错。

4、查(契约理赔)

联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。

二、财务方面

1、现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。

制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接。

2、费用报销。

报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。

3、仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台账。

三、行政方面

1、用品的购买与领用，留存好领料单。

2、部日常必需品的购买。

3、打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。

4、的保管，做好物品的出库与入库登记。

5、配合产说会、创说会等活动。

综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验不足，做的比较吃力并且很多地方不尽如人意，我经过一年多的磨练逐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。

在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自我，不断提升自身的工作本事，不仅仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，进取配合机构的工作。争取在明年做的更好!

保险公司内勤的自我鉴定2

时间一晃而过，弹指之间，2018年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作鉴定如下：

从这一阶段来看，发现自我渴求的知识正源源不断的向自我走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感激领导和同事给予的帮忙。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情景、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，进取发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的职责感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务本事，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

一年以来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身本事的紧迫性，一是向书本学习，坚持每一天挤出必须的时间不断充实自我，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终坚持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。

在公司的一年来，总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自我的一些不足，这些不足是阻碍自我提高的最大的绊脚石。

我对工作中的一些失误及不足做了如下的鉴定：

一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮忙下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自我的一个软肋，经常出现事赶儿事的情景，为避免此情景的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情景出现。

二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自我与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。

三、专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作鉴定四。行业经验欠缺，处世判事本事不足。

在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，鉴定经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自我也能展示自我，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

保险公司内勤的自我鉴定3

十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头鉴定之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和职责。由于自我来的较晚，和其他同事还有必须差距。

一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。

在每个阶段中都使我我收获良多。

第一个阶段：刚到县公司的前几天十分难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自我的价值。在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自我，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：必须要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。

第二个阶段：了解自我的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理供给良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付供给了重要的依据.能够说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。

第三个阶段：真正的把自我融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。

由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。

在玉溪太保工作，自我认为自我的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自我的公牌，更加对得起自我的代码。在此，我首先感激我的公司，给我供给了一个进入玉溪太保的平台，同时也感激太保的领导，给予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今日也没有在那里写工作鉴定的机会，所以，我从心底里感激您们!可是，我更需要感激的，是以往教导过我的各位教师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、……没有他们的耐心教导，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今日的成绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可!所以，我在那里，再次表示我对他们的感激，期望他们工作顺利，身体健康!

保险公司内勤的自我鉴定4

20__年是中国保险市场竞争更加激烈的一年，全国公务员共同的天地!同时也中国人寿发展历史上重要的一年，__营销区部认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求，以下是保险公司内勤年度工作鉴定。

紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，进取有效地开展。

20__年的经营成果和工作鉴定

截至11月30日，十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下，共实现新单保费收入____万元，其中期交保费___万元，趸交保费_____元，意外险保费____万元，提前两个月完成市公司下达的意外险指标;区部至11月有营销代理人____人，其中持证人数____人，持证率__%;各级主管__人，其中部经理_人，分部经理_人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾20__年走过的历程，凝聚着__区部人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不一样阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们进取调整思路，跟上公司发展的节奏。

从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。

总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，仅有迎头赶上，进取发展才是硬道理。__区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应当进取地开拓市场，这是两种不一样的发展观念，也将取得截然不一样的发展结果。我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。仅有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。

保险公司内勤的自我鉴定5

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，进取配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击活动，下头是保险公司内勤个人年度工作鉴定。

从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。异常是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情景，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户供给力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，进取参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是进取做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，进取会同相关业务部门对预案执行情景进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的本事。我们先后到有安全隐患的__纸业、__药业、__公司等重点客户单位帮忙整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，异常是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，___厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。__纸业有限公司保险业务一向以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室明白一旦提前续保，当年不仅仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动进取性和创造性，做到人人有担子，个个有职责，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

综合内勤工作总结【篇5】

综合内勤工作总结

作为企业内勤人员，工作内容繁杂，包含的工作范围也很广泛。针对这种情况，我们需要在工作中始终保持高度的责任心和专业精神，不断加强自身的学习和提高自身的综合素质，以确保自己在工作中能够胜任各项职责。

一、人力资源管理

员工是企业的核心资产，内勤人员要负责公司人事管理、招聘、培训、员工绩效等方面。为了确保公司人才战略的成功实施，我们需要严格按照公司的规章制度选拔和培养人才，个人的能力、素质和道德标准等方面都需要符合公司的要求。

二、财务管理

内勤人员需要将消费者的支付信息与公司的货品信息进行对比，确认支付信息的正确性。同时，内勤人员还需要创建新的客户数据，记录销售信息，并且制作报表。财务管理方面的工作需要认真细致地处理财务数据，时刻保持对财务情况的监控和把控，确保公司的财务得到有效控制。

三、行政事务管理

行政办公事务也是内勤人员需要承担的一项重要职责，如接待来访者、处理公文邮件、印章管理、公司车辆管理、保障公司IT设备运行以及维护公司的环境卫生等工作。这是一项需要高效、专业的综合性工作，需要我们具备良好的沟通协调能力和综合分析能力，以确保公司各项工作得以顺利进行。

四、客户服务

客户服务是企业内勤工作的重要组成部分。我们需要通过电话、邮件等多种方式向客户提供高质量的服务，及时解决他们遇到的问题，帮助他们解决问题。在处理客户关系时，我们需要耐心细致地回答客户的各种问题，提供满意的答案。

五、知识管理

企业内勤人员不仅需要具备传统职能，还需要掌握更多的知识，例如较为流行的管理思路、IT信息等。了解当前的市场环境，掌握当下的市场趋势，对于企业人员而言至关重要。通过定期学习和交流，我们可以不断提升自己的综合素质和专业水平，更好地服务于企业的发展。

六、综合素质

综合素质是我们工作的重要评估打分因素。我们需要不断加强自身的综合素质，从而更好地胜任工作，例如了解行业热点、提高沟通技巧、提升工作效率、克服压力、创新精神等。这样我们才能更好地为企业不断地发展和进步做出贡献。

在企业内勤工作中，我们不能懈怠。只有不断加强学习，提高综合素质，才能越做越好，更进一步。通过提升自身能力来提高工作效率，为公司的长时间发展奠定良好的基础。

综合内勤工作总结【篇6】

在各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下：

一、工作思想方面

积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨交强险保单、标志、商业险保单、保卡,打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。

剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的能力。

3、须加强应变能力。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

综合内勤工作总结【篇7】

近几年，保险行业蓬勃发展，成为经济社会稳定发展的重要保障。保险综合内勤工作作为保险公司内部核心职能之一，承担着联系保险公司与客户之间的纽带作用，对保险公司的运营起着至关重要的作用。在过去的一段时间里，我在某保险公司担任保险综合内勤，并有幸参与了许多重要项目的推进，获得了宝贵的经验与收获。在本文中，我将对我的工作进行总结，以期在今后的工作中能够更好地发挥我的职能和作用。

保险综合内勤工作是一项复杂而琐碎的工作，涵盖了众多业务环节。首先，我需要负责客户信息搜集整理，包括客户基本信息、健康状况、财务状况等，以便为保险顾问提供合适的保险方案。这需要我具备良好的信息收集和整理能力，以及高度的保密性和责任感。同时，我还要及时更新和维护客户信息数据库，确保信息的准确和完整。

其次，我需要协助保险顾问处理保险业务办理过程中的各种事务。这包括填写保险申请表格、合同归档、保单寄送等。在处理这些事务时，我需要细致入微、认真负责，以确保每一步都符合公司规定和政策。

此外，保险综合内勤还需要承担一些保险理赔事务的处理工作。当客户需要进行保险理赔时，我需要协助客户填写理赔申请表格，并准备相关的文件和证明材料。在理赔过程中，我要积极与保险公司、医院和其他相关部门沟通协调，以确保客户的理赔事宜能够顺利办理。这一工作要求我具备高度的责任感和协调能力，同时要能够处理好与客户的沟通和情绪管理，以提供良好的服务体验。

除了以上工作内容，作为保险综合内勤，我还需要积极参与公司内部的培训和学习，不断提升自己的专业水平和知识储备。这不仅有助于我更好地理解和掌握公司业务流程和操作规范，还能够帮助我更好地为客户提供专业的咨询和建议。同时，经常参与培训和学习还有助于我不断更新我的知识和技能，以适应保险行业的快速发展和变化。

在我的工作中，我时刻以客户为中心，将客户的需求和利益放在首位。我始终坚持用心为客户提供优质的服务，为他们选择合适的保险产品，并确保他们的权益得到有效保障。我相信，只有真正关心和尊重客户，才能够在保险市场中立于不败之地。

在工作中，我还注重团队合作和沟通协调。作为一个综合内勤，我需要与其他部门密切配合，共同推进公司各项业务的开展。我积极与同事进行沟通和交流，及时解决问题和困难，确保工作的顺利进行。同时，我也努力营造良好的工作氛围和团队精神，以激发每个人的工作热情和积极性。

通过这段时间的工作，我深刻感受到了作为保险综合内勤的重要性和挑战性。我在工作中总结了许多宝贵的经验和教训，也取得了一定的成绩。但我也清楚地意识到，保险行业的发展日新月异，我需要不断学习和提升自己，才能更好地适应和应对挑战。因此，我将继续加强自身的专业知识和技能培养，提高自己的综合素质，为保险行业的发展贡献自己的力量。

综合内勤工作总结【篇8】

一、

保险综合内勤工作是保险公司中非常重要的一环，它关乎着公司的日常运作和保险产品的质量。作为一名从事保险综合内勤工作岗位的员工，我在过去的一年中积累了丰富的经验和收获，本文将对我的工作进行总结和反思，分享我在工作中的感悟和成长。

二、工作内容

作为保险综合内勤，我所从事的工作主要包括但不限于以下几个方面：保险产品销售和服务支持、核保和承保工作、保单管理和信息录入以及报表统计等。这些工作每天都有新的挑战和任务，需要我高效地处理以保证工作的质量和效率。

三、工作成果

在过去的一年中，我凭借对保险业务的深入理解和专业知识的应用，取得了一定的成果。在保险产品销售方面，我积极参与销售活动，及时响应客户需求，并成功推动了一些重要的销售项目。在核保和承保工作方面，我在严谨的管理下，成功减少了错误率，并提升了工作效率。另外，在保单管理和信息录入方面，我建立了一套完善的系统，确保保单信息的准确性和完整性。在报表统计方面，我熟练掌握了数据分析工具，并以此为基础，准确地完成了每日、每周和每月的报表工作。

四、工作经验

在过去的一年中，我积累了一些宝贵的工作经验。良好的沟通能力和团队合作精神是保险综合内勤工作中不可或缺的素质。通过与不同部门和不同岗位的同事密切合作，我学会了如何高效地沟通和协调，正确认识到了团队合作的重要性。保险行业是一个日新月异的行业，保持学习的心态和持续学习的习惯对于提升自身的专业能力至关重要。通过参加内外部培训和自学，我不断更新自己的专业知识，提高了自己的抗压能力和适应能力。

五、工作感悟

在这一年中，我深刻认识到保险综合内勤工作对于一个保险公司的重要性和挑战性。唯有在不断学习和提高自身能力的基础上，才能适应和应对日益复杂的保险业务需求。保持积极向上的工作态度和良好的独立工作能力也是非常关键的。作为一名保险综合内勤，我们需要学会承担责任和压力，并养成解决问题的闭环思维。同时，工作中要善于沟通和协调，注重团队合作，积极与他人交流和分享，促进共同进步。

六、工作展望

回顾过去的一年，我不断成长并取得了一定的成绩。在未来，我将继续努力提升自己的业务能力和专业素养，并不断更新自己的知识储备。我将加强与各个部门的合作，推动保险业务的创新和发展。同时，我也希望能够在工作中发挥更大的作用，为公司的发展做出更大的贡献。

七、结语

保险综合内勤工作是一个既具挑战又充满机会的领域。在过去的一年中，经历了很多困难和挑战，但也获得了宝贵的经验和成长。我相信，在不断努力和追求的过程中，我能够在保险综合内勤工作中继续取得更大的成就。同时，我也希望今后能够与同事们一起共同进步，为公司的发展贡献自己的力量。

综合内勤工作总结【篇9】

我于20xx年x月x日成为公司的试用员工，到今天已将近三个月，在这近三个月的时间里，使我学到了很多确实可行的管理经验及新的施工方法，丰富了业务知识，这些主要得益于领导的培养和同事们的热心帮助，静心回顾。在这短短的两个多月的时间里，我已适应了目前的工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在了解公司的制度和工作流程基础，逐步开展了具体的工作。先将近三个月的工作情况总结。

一、通过向xx项目老同事的学习，知道了做为一个内业的基本要求，要负责本项目的各种内勤工作，并配合工程师做好各项工作。

二、协助各工程师完成变更洽商的申报及具体核查工作，使我进一步了解了工程洽商签证、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制体系，不但保证了变更工程数量的准确性，又有效的控制了成本，为后期结算提供了详尽的依据。

三、配合项目经理完成公司和项目上安排的各项工作，以及收集整理与xx水岸项目有业务关系往来的各相关单位的文件，避免发生扯皮，维护公司的集体利益。

四、及时传达集团以及公司的各种通知及活动安排，督促及协助各工程师合理安排各项工作事宜，圆满完成各项目工作任务。

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