客服工作心得体会

客服工作心得体会(汇集14篇)。

作为学生，阅读大量的范文是必不可少的，这些优秀的范文里有很多值得借鉴的地方，阅读范文可以体会作者当时的思想经历并且有所感悟。对于一些人来说，多看一些范文能增进知识，你知道怎么写教师相关的优秀范文吗？下面是小编帮大家编辑的《客服工作心得体会(汇集14篇)》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

客服工作心得体会(篇1)

转正申请

尊敬的公司领导：

您好！我叫，于年月日进入公司，根据公司的需要，目前担任一职，主要负责办公事务。从进入公司的三个月以来，在各部门领导和同事的耐心指导和帮助下，使我在较短的时间内逐渐适应了公司的工作环境，使自己能较好的融入到了我们的这个团队中。

刚来公司，因为之前对物业这个行业有过接触，对物业工作有一些了解，但是对于写字楼确是第一次接触，有诸多方面需要学习。在工作中感觉到同事都做得非常的优秀，我就感觉到了一种无形压力，有点怀疑自己是不是能做到很优秀。有点不自信，总是怕自己做不好，做的不对。因为有些东西和之前接触的有点不太一样，公司一些事务有些不是很熟悉。因此我知道刚开始的一段时间我的工作做得很不好。但是，我比较幸运的是有同事的帮助和鼓励，让我一步一步的进步和适应这份工作到现在的热爱这份工作。特别感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现失误时的提醒和指正。

工作这段时间让我深深的感觉到了，自己的工作实践经验的不足和不能很好做到领导交待下来的工作任务。以及现在的工作思路，还没有很好的条理性。但是，我相信我在以后的工作当中，可以做更好。因此，我制订了一个工作计划。首先，培养努力的工作的态度，每天要多整理一些有关的资料，从工作中寻找乐趣，让自己更热爱这份工作，培养自己善于交流的习惯，为公司做好对外的窗口。诚心诚意地待人交际，但是我还是希望领导能够时刻指点我的工作和工作中的不足，让我及时的改进和提高工作能力。愿意接受领导长期考验。

申请人：

年 月 日

客服工作心得体会(篇2)

第一，要做到自身素质和企业文化的结合。

曾经在学校里我就不断地告诫自己，要学会“先做人，再做事”。学会做人，才能游刃有余;学会做事，才能在工作中厚积薄发。中国移动给了我一把很好的钥匙――正德厚生臻于至善。虽只有短短八字，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它让我明白了：“我是谁?我要做什么?我的目标是什么?”，更明确了我的工作责任、社会责任和自我责任。所以，我们移动人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。只有这样做，中国移动才能成为卓越品质的创造者。

第二，具备敬业精神和专业精神。

看过梁启超的文章《敬业与乐业》，它要求我们每个人都要成为职业化的员工并做到敬业与乐业。不难体会，实际上职业化主要包括态度和技能两个方面，这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：“态度决定高度”。对我个人而言，我常常希望自己是一个艺术家，每一件工作都是我的作品，凝结着我的智慧和汗水，完成之后，带来强烈的成就感与满足感，让它们形成了我工作的动力。而较的工作技能更是一名职业化员工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、统筹安排的能力、提高工作积极性的技巧。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工作者。

第三，加强和同事的沟通，形成团队作战的强大力量。

“人类最美的语言是沟通”我永远记得老师对我的教诲。在团队合作中，加强彼此的沟通是激发团队力量的主要途径，因为我们由木桶原理知道：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。“沟通”也很巧妙的与我大移动的服务理念就是：沟通从心开始相契合。它告诉我们从内心去信任团队成员，并具备强烈的责任感。团队之间要大力、有效地沟通，讲究奉献和宽容别人，这样才能发挥出团队的巨大力量。

第四，总结经验，创新思路。

指出：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。大到一个国家，小到一个家庭，都需要有创新的发展思路和创新的发展动力，我的中国移动也是如此。我曾在移动招聘启事上看见，中国移动需要什么样员工的论述中，它重点指出：一、强烈的创新意识;二、艰苦奋斗的精神;三、尽善尽美的追求;四、谦虚谨慎的态度。由此可见，创新在企业的发展中占据着核心的地位，是一个企业不断进步的灵魂。

客服工作心得体会(篇3)

我做物业的客服已经许多年了，今天回想我过往的工作，忽然就有很多的感慨，在这工作中我有收获挺多东西的，现在就来谈谈我对客服的工作心得吧。

大部分的客服都是差不多的，都要要跟客户联系，接听来访人员的电话。对于物业客服，它所针对的就是处理业主遇到的问题，提供一个帮助。我要负责收集区内的用户资料以及做好用户的档案的管理，保护用户的资料。还要负责公司服务热线电话的值守，为业主和住户保持畅通的联系，及时的发现问题和解决问题。在这物业的工作中，我作为客服，很多事情我都要去做，一天到晚都得守在岗位上，服务区内的业主和住户。

这项工作让我更加深入了解客户，能够与客户进行沟通，尽量与客户的需求达成一致。在与客户进行联系的过程中，我也能让自己变得更加专业，让我服务的客户喜欢，互相配合，一起把物业的工作做好。工作中，我把自己本职做好，针对业主遇到的问题，我快速有效的给予回复，让业主对我的服务满意，进而也是对自己工作的一种肯定。

客服是面向客户的，所以一定要微笑服务于人，对待客户要礼貌，给予尊重，因此他们也才会给你尊重，做起事情来就简单的多了。我提供给客户优质的服务，也是在证明自己的能力，是足够胜任工作的。我多年的工作经验，在我与客户的沟通中，让我能够准确找到客户的需求，在进行联系时，可以准确的找到话题的重点，这样就可以让客户省力解释，快速的让客户得到满意的答复。

客服工作心得体会(篇4)

物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。

在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大。

物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。

本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。

加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务“。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说”你好“，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

管理处接待来访设诉工作制度

为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。

一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。

三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。

四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。

我是客服部的新员工，很高兴有机会在这里和大家交流培训心得和体会。

我是XX年毕业的，离开学校已经好几年了，对于写作，差不多都还给我们老师了。因为在XX年之前的工作都是在工厂里上班，工作忙碌而又不需大脑，因此也没有时间，也不需要学习。今年上半年是我第一次做客服工作，让我感觉到这个工作很充实，同时能学到很多以前想都想不到的东西，因此我有坚持选择了这个职位。当然也要感谢公司能给我这个机会。

虽然我才到公司两天，但是两位领导的耐心讲解，让我让我感觉到公司的团结和融洽。同时也让我不得不端正自己的态度，认真学习，让自己尽早的融入到这个大家庭中来。

这两天接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。公司的不断进步和不断突破，让我对公司充满了信心，也希望自己在公司有一个美好的前途。公司是一个家庭，一个集体，要靠我们大家团结一心，共同努力，坚持不懈的战斗，才能走向一个能美好的明天。

物流客服专员的主要工作包括：接听电话，熟悉客户的服务要求;客户的订单处理；货物的跟踪，信息反馈，报表统计，回单整理，账单的处理；业务的动向掌控及实事的操作调整。执行客服关系维护与管理；接待并处理客户电话咨询、抱怨；执行服务关怀。

客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项：宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度距离；对客户所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度，给予充分理解；根据沟通的内容和目的不同采取相应的方法。

客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。乐观地对待每一次挑战，用我们的真诚感染每一位客户。注意调节自己的情绪，将每一个困难当作一种考验和学习的机会。用心倾听，认真解决每一个问题，让客户得到超越期望的感受。要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度，用客户的眼光来考虑问题，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各种需求不可能得到完全一定的满足，服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受客户的投诉。投诉处理的一般方法：耐心倾听、不与争辩；详细记录、确认投诉；真情对待、冷静处理；及时处理。

与客户的沟通同时还要注重职业礼仪。中国有句俗话：“礼多人不怪”。一个人的礼貌不单单体现这个人的素质和教养，同时也体现了这个企业的文明程度，整体素质和教养。

通过这次基本的入职培训，让我更进一步的认识到：养成养好的工作习惯，为客户提供优质的服务，这是我们行业的要求，也是我们公司的特色，更是我们每一位员工的工作职责。在未来的工作中，我一定严于律己，努力学习紧跟公司的步伐，争取早日做合格的物流客服人员。当然这少不了各位领导和前辈的指点和教诲。

现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!

从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做!

要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!

学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。you are never too old to learn为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

1.肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

2.养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?

3.有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

4.要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!

5.建立顾客群。在和老客户建立好关系的同时也别忘了客户的转介绍。

6.坚持不懈。短暂的失败，我学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再

从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”

7.吸收别人的优点为己用。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习;同样，想要成为强者，学习别人的优点也是最快的方法

8.树立良好的个人形象。工作你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工作服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。

客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。

首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：Jk251.COm

客服部门管理制度

投诉管理制度

业绩考核制度

处理问题流程

制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。

在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。

在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。

团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。

其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。

客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。

还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话多数客户是会理解的。

还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。

客服工作心得体会(篇5)

已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训。

客服工作心得体会(篇6)

时光荏苒，不知不觉为xx工作了半年。在我看来，这是一个短暂而漫长的半年。短的就是我还没来得及掌握的工作技能和专业知识，时间已经过去了；长是，成为一名优秀的客服人员的路一定很长。经过六个月的工作学习，客服工作从陌生到熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它简单、单调，甚至无聊。就是一无所有的时候接电话、做唱片、上网；客服人员必须具备相关专业知识，掌握一定的工作技能，具有高度的自觉性和工作责任心，否则工作中会出现失误和失职的情况；我意识到了这一点，但在经历了工作中的种种挑战和磨练之后，我才深刻地意识到了这一点。

以下是我过去六个月的主要工作内容

1.立足本职工作，爱岗敬业

作为客户服务人员，我始终坚持“把简单做好不容易”。每当遇到复杂琐碎的事情时，他总是积极勤奋地去做；当同事遇到困难需要轮班时，可以毫无怨言地放弃休息时间，制定工作计划，坚决服从公司的安排，全身心投入。工作。

二是勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为基层电信客服人员，我深认识到理论学习不仅是一项任务，更是一种责任，一种境界。一年来，我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，增强思维能力，注重理论联系实际，并用实践锻炼自己。

三，我意识到细节在工作和生活中的重要性。因为它的“小”，细节往往让人觉得累赘，无暇顾及。患者工作，更注重细节，强化工作责任感，培养工作积极性；

对工作要有耐心，更注重细节，强化工作责任感，培养工作积极性； 4、与领导、同事交流学习，相互学习，全面提升能力，跟上公司进步步伐。

很幸运能够加入xxx客服部可爱又优秀的团队。 xx的文化理念和客服部的工作氛围，在不知不觉中感染了我，推动了我；让我在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我最大的目标就是努力挑战自我，超越自我，在下半年的工作中取得更大的进步！

客服工作心得体会(篇7)

客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。

通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表此刻处理问题的和技巧不太成熟。

流程不够健全，使部门工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。

目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作状况。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

充实专业知识，为业户带给更优质的服务。

妥善的处理客户纠纷和意见、推荐。

客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作.

客服工作心得体会(篇8)

客服工作心得体会范文

客服工作心得体会范文 篇一

作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。

在服务的行业当中主要包含于：第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：1.随时掌握客户的动态，2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑3.没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢!

既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。

客服工作心得体会范文 篇二

XX年，这一年我又更加熟悉了我的工作，我对这份工作有了一定的了解和认识，现在我将感想以及工作的认识总结如下：

1、客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通能力，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态。

2、作为客服人员，需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容，忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。

感想:

我来到公司已经将近一年多了。回想一下，在这些天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力， 虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了， 经过了跟彭珍姐，还有周静姐以及同事们一起工作和交流，我找回了自信心， 虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。

其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西， 其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在学校的时候，要背许多东西，相比起来在这里已经算简单多了。

客服，其实是一个复杂而又简单的工作， 简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下，

如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的首次注册都花了好多时间，结果还是没有把顾客教会，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说:人非圣贤谁能无过 其实最主要的还是心态没有放好， 现在我想通了，如果我再这样下去，我真的对不起彭珍姐和周静姐。她们对我说，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下就会不会出现这样的错误了，就比如一个人骑车走在路上，他原本并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经吸取教训了， 就像彭珍姐说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决，

现在，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。

客服工作心得体会范文 篇三

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，

客服工作心得报告

。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的.职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

客服工作心得体会(篇9)

弹指之间,从20xx年进入客户服务这个行业到现在已有近一年了，在这一年当中，我曾反思、迷茫，但是经过这一年的锻炼我成长了，也变的更加成熟，现在的我已经能坦然的面对我所接手的各项业务，而我也对自己这一年的工作旅程作了一份简短的自我总结，在此希望在座的各位对我的总结给予直白的评价与纠正。

公司的服务工作需要我们有对工作不仅要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”，如果我们客服人员每天上岗懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的'一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

客服工作心得体会(篇10)

五年前，怀着对未来生活的完善向往，怀着对工作的无穷向往，我成为了一位xx银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅仅有对工作满腔热情、更有颗寻求完善的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自我的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心情接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿势与领导同事一齐为华夏银行的发展奉献自我的气力，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫以客户为中心的真正，感遭到了团体的暖和和气力，并以此得到了领导同事和客户的一致好评，银行从业人员工作总结。

我很庆幸自我能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自我定下了工作目标：严格要求自我，不断努力提高自我的专业技能，不断扩充拓展自我的业务面，亲切快捷地为每一位顾客供给服务，成为一位基本功扎实、业务知识全面、服务规范镇定的多面手。几年来的实践也使我真正知道了服务的真缔，知道了服务的，深知仅有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌控服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的本事，不断提高服务和服务水平，从而实现准确、高效、快捷的服务理念，增强客户的中意度和虔诚度，从而赢得客户的信任，进而在猛烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。

一、微笑是礼貌优质服务的引言

微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有克服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展现情势。仅有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信相由心生，仅有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的'真诚的微笑，来暖和客户的心灵，从而赢得客户的信任。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以不管工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事繁忙到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，由于这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引发客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。

有一位客户来我行办理了几次业务后，他告知我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位此刻搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每一天的工作中，随时随地都应对着客户注视的眼光，就好象是每一天都要应对考官，我做到了多少，也就意味着考官能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地检讨镜子里的自我，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自我的示中意那是很难的一件事，但我明白除了每一天着装整洁、礼貌用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，坚持良好的心态，养成微笑的习惯，并且不仅仅是我自我微笑，更要让我们的客户微笑，这样就可以让即便是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来欢乐的同时，我自我也能从中得到欢乐。

二、技能是提升服务水平的基础

古语云：工欲善其事，必先利其器。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技能，就没法为客户供给完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分重视加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，仅有掌控熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信任。

八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持缺什么，补什么的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每一天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天铁棒能磨成针。点钞工作没有捷径，仅有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自我，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也仅有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。

三、知识是提高服务本事的坚强保证

人们常常习惯于把服务知道为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深入的，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪遵法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务本事的坚强保证。

良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我十分专心于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着博学、审问、慎思、明辩、笃行的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教诲;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要非常谨慎，注意容易出错的环节和细节，遇到难点和问题时立刻向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧;做完业务后立刻再想一想为何这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积存实际体会。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，并且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定。

于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可挑选开取本票，异地支付可挑选异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相干结算往来。银行的工作在时时变化着，每一天都有新的东西显现、新的情形产生，这都需要我们跟紧形势努力改变自我，更好地计划自我的目标，学习新的知识，掌控新的技能，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专业专升本的学习，并于x年顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自我，为服务技能的提高供给了坚强保证。

客服工作心得体会(篇11)

梦飞得地方时光如梭，梳理着自己的思绪，感觉人生就像旅行。途中会碰到许多岔路，不同的岔路会有不同的风景，然而每个路口都会是一个新的起点，新的征程日子一天天过去，一路走来，一路成长，一路收获。对于日历而言，每一天都是一版崭新的篇章，这种变化时时存在，但是很多人却往往选择视而不见，有一句话这样讲"

日子如流水般从指缝中流走，如细沙般不可轻掬。对时间感慨，岁月就徒显沧桑，回眸远望，一路走来的印记变得愈发真实，愈发晶莹。一年之前的我有幸加入到了中国建设银行，在加入建行之前，我只是一个对金融行业无甚了解的小丫头，对于业务知识，营销技能更是一窍不知，那个时候的我，只是凭着自己的'一种冲劲在工作，我相信，只要有付出，就终究会有回报。进行不久，在各位前辈师傅的帮助下渐渐对于业务方面有一定的了解，并且能熟练地掌握。

在建行这个大家庭，随着时间的流淌，也让我在业务方面长进了不少。虽然在营销方面还有所欠缺，但是在一些风险防范上有了一定的意识。就在前一段时间，有一些拿着他人身份证来开户的人，由于我们的业务主管经常叮嘱这方面的风险，因此在开户时会特别注意一些拿着外地身份证前来开户的人，往往这些人都比较不自然，总是喜欢刻意的遮挡自己的脸，阻碍我们这些业务员辨认是否为本人开户。我现在所在的储蓄所虽然条件不太好，但是我们所里的每一个人心特别的齐，在任何时候都能大家一条心，尤其是师傅们对我的帮助，才能让我进步的如此快。俗话说，名师出高徒，虽然我也不是什么高徒，但是在业务的掌握方面，进步的还是比较快的，从dcc系统的应用到pb个本点金融知识，为客户提供帮助。也许我还不够成熟，也许我还不够历练，但我会用时间沉淀自己，蜕变成一只美丽的蝴蝶，让梦在建行这个大花园中自由的飞！

客服工作心得体会(篇12)

1、(一)依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

2、(一)年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

3、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，

4、四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

5、作为客服人员需要养成的好的工作习惯是：

6、伪基站的高度发达使得客户发生电信诈骗的几率大大提高，同时作为高度发达的诈骗手段，伪基站的行为往往防不胜防，在这里，如果收到这样的信息，一定要联系各大机构公示的客服电话，而不是去联系伪基站发过来的网址或者联系电话。

7、(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

8、工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

9、熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

10、经常记录

11、遇到问题反思之后要把经验和教训记录下来，其实需要记录的不单单是业务知识，还有就是自己的技巧和方法，心得体会等，这样才能更快的提高。

12、例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，

13、跑工地建材业务，首先你是要去工地上负责购买材料的负责人联络，跟他好好沟通，一般还要请他喝酒吃饭等，更有甚者，还要送你，这样他才有可能把购买建材的业务给你，然后就是要努力向工地的负责人努力推荐你的材料的质量，并且做到售后服务要比别人好，这样，老板或者负责人才会把业务交给你等等

14、二、善于总结自己的成绩

15、养成好习惯，如果接到陌生电话，首先看一下是否是外地的，尽量不要去接外地的号码，尤其是固定电话，如果手机是智能的，请安装类似360防诈骗的软件，能够一定程度上防止已经被举报过的诈骗电话。

16、(四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

17、总结方面，详细阐述你的工作内容，目的是说明工作虽小，但尽心尽力。并适当在工作细节做点文章。如服务心得等等。明年计划再表态呗。

18、做了什么取得的成绩，以后准备如何？没有范文以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：

19、(二)竞争对手及价格分析

20、每天有说不完的话，面对各式各样的人，而且有火不能发，所以这工作还是很辛苦的

21、依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

22、(三)年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂-天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

23、二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

24、任何一分工作都有优缺点，聪明人会去发现工作的优点，而傻瓜却会盯着自己的工作的缺点不放，而最傻的就是拿着自己工作的缺点去和别的工作的优点比较。

25、六、年区域工作设想

26、(一)市场需求分析

27、带入想法。

28、这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YHWS-/型避雷器销售价格仅为元/支、PRW-/销售价格为元/支，此类企业基本占领了代销领域。

29、于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YHWS-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

30、年终总结和计划在我个人认为是最没意思的，真话不敢说，假话满天飞，奈何人在屋檐下呢。个人建议两类：

31、借鉴经验

32、一、发现工作的价值

33、不单单是和领导或者同事相处，尤其是在和客户沟通之后，最好听一下自己的录音，即便没有人指导，听完自己的录音也能够发现不足，再重新设想如果下次再接到这样的电话，怎么处理更好。

34、以上也是我在大学实习做客服时候总结的一些心得，只是个人的一些见解而已！

35、心理学所说的自我效能感提升的一个原因就是之前取得的成绩。一个人之前的成功越多越对自己有信心。

36、接到亲朋好友或者师友的电话声称手术或者急需借钱的信息或者电话，请务必联系可以联系的熟人确认相关事项，诈骗分子往往利用遇到急事或者灾祸容易慌乱和担心的心理进行诈骗，遇事沉着冷静，不要轻易相信。

37、先写自己的总结，做了什么事情。再写心得感受。再写年区域工作设想，最后写销售管理办法的几点建议。

38、在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

39、销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，

40、在日常工作汇报外，加入对消耗、客户喜好等的个人分析，并通过此小点适当反应出公司的优点，并提出不痛不痒的缺点。

41、客服工作的优点是稳定，不会经常变动；不用风吹日晒，不用那么辛苦；而且工作工作氛围轻松，团队在一起很开心；尤其是工作氛围，不用请客送礼，不用拉帮结派，不用为办公室政治而烦心，你只要专心做好自己的事情就好了。

42、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

43、。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项：1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　1、标题2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。3、落款署名与日期

44、接到任何有公信力的机构电话声称您的账户或者邮件涉及非法事件的时候，请相信自己，没有做的事情无须为之担忧，更加不必相信对方为你着想的不良企图，任何机构在冻结或者扣划您的账户资金都需要有合法的手续去银行执行，不需要恐吓或者表现出一副为您着想的菩萨心肠，现在是法治社会，这些行为都必须有法律依据，相信自己就是最大的盾甲!

45、中规中矩。

46、(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

47、七、对销售管理办法的几点建议

48、由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。

49、做了什么有什么成绩，以后准备如何没有范文以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

50、(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

51、陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

52、作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。

53、三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

54、只要做到了以上的二点，让自己喜欢上客服这个工作，接下来的事情及时要养成好的工作习惯了。

55、首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

56、做的好的事情，提升的业绩，客户的表扬，同时和领导的认可，都可以帮助我们喜欢上自己的工作。

57、客服工作看起来和简单，深究起来其实我们每天都在帮助他人。是的，服务行业本身就是帮助别人的工作。有时候我们简单的一句话却能给客户带来很大的利益，所以我们每天在做着帮助其他人的事情，且赠人玫瑰手有余香，帮助别人我们自己是最快乐的。

58、家具行业用心服务，感动顾客。他们做生意很讲诚信。对待顾客就像对待自己家人一样。而且售后服务也很好。所以赢得顾客的欢心。

59、反省自身。

60、了解所做的事情的意义会让自己更加有动力，对自己做的事情，别人是否认可远没有自己是否认可重要。

61、自己从二一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

62、根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

63、五、电气产品市场分析

64、(二)年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

65、岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，

66、如果有一份工作，没有客户的责骂，但是同事之间勾心斗角很厉害；和一份工作只有客户的责骂，但是同事之间的关系很好，你会选择哪一个？

67、陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，

68、第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

69、(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

70、(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

71、总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

72、一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

73、有些工作帮助别人是显性的，有些工作是隐性的，比如说医生帮助别人是生命，而我们客服和客户之间由于不是正面接触，所以往往忽视了我们的价值感。但是实际上我们每天都在帮助大量的人。认识到自己工作的价值，增加行业自豪感。

74、常听一下其他人的优秀录音，比较一下自己的优缺点和人家的优缺点，找到标杆能够让我们更加快速的认识到自己的不足，也知道努力的方向和改进的方法。

75、主要是看公司和工作内容，还有自己解决客户问题的能力，一般来说，客服工作是比较安逸的，尤其是三班倒到点就可以走，不存在加班的问题

76、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项：1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：　1、标题2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。3、落款署名与日期

客服工作心得体会(篇13)

做为电话客服，其实是经常被人投诉的，很多客人会职责我们的工作态度不好，不能帮他们解决问题，然后投诉我们。其实我们也很无辜，我曾经被人恶意投诉过几次，最开始的时候公司都不进行审查，直接对我进行扣分处理，一旦扣分，当天的工资就得被扣了。基本上一天想当于是白干了。不过所幸在我们的这些客服的争取下，公司后来会进行电话录音，然后对于投诉电话重新听一遍，查探清原因后再进行判罚，在这个过程里，我发现有一半以上都是恶意投诉，还有一小部分是投诉的其他部门，但是他们又找不到人，只好投诉我们客服人员，真正因为我们人员本身问题而投诉的寥寥无几。我很高兴，因为这这证明了我们这些人员的职业素质还是非常高的。

我是个很喜欢和别人沟通的人，而且对于电脑知识方面我也懂的不少，有些客户购买我们的电脑后出了问题，我会很细心的询问是什么样的问题，电脑是否能够开机。然后跟我自己所了解的知识，教客户自己处理。我发现这样的客户往往都是写电脑小白，对于电脑硬件都不熟悉，连名字也很少了解。我往往是通过他们告诉我的电脑状况，自己分析出问题所在，比如开不了机，一直重启，就是内存条松动了，只要插紧就好。

与不同的人沟通，这让我能够在几句话里就对一个人有了一定的了解。这位客户是否好说话，是否是真的需要我们帮助，又或是来装作寻求帮助，实际却是打恶意电话的人。我觉得电话客服这份工作是很有趣的，能为别人帮忙解决问题，就是我们最大的快乐。

客服工作心得体会(篇14)

转眼之间，从20xx年x月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过量少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。

客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热情，更要有一颗寻求完善的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒惰散，毫无精神，乃至言辞冷漠，态度僵硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，冷静冷静，做到无可挑剔，这些是我们的'服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地检讨镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人;但每当为客户解决了问题时，心里又会出现一点小小的成绩感。所以作为一位客服人员第一要有一个良好的心态，要知道如何适时地调解好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。

所以不管以后的工作将会产生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支持自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加镇定一些吧。

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军训徒步心得体会(汇集14篇)

当我们积累了新的体会时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样可以不断更新自己的想法。到底应如何写心得体会呢？下面是小编为大家收集的军训徒步拉练心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

军训徒步心得体会 篇1

在这短暂的五天里，我们尽情地磨练自己，挑战自格要求自己。

军训期间开展的一系列活动，使我们加强了集体荣誉感和组织凝聚力，让我们体验到良好的团队合作精神和灵活应变技巧在我们今后实际工作中的重要性；立定、稍息、原地转向、齐步走、跑步走和正步走等训练项目，让我们体会到了在建设新世纪的社会主义现代化事业中必须具备艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统，严格的管理、严谨的训练也增加了我们的自我约束力和时间观念。

军训是酸的。每天我们连续训练两个多小时，昂首，挺胸，立正，这些是最基本的要求，不用一天的时间，脖子、肩膀、手腕、腿都酸了。

军训是苦的。经过了三天的训练，腰酸背痛不用说了，大腿更是连走路都忍忍作痛。可这么一些劳累算得了什么呢？忍着痛，我仍尽力地将每一步走好，坚持到最后，虽然这当中包含着多少的艰苦。

军训是辣的。严明的纪律，在军营生活中必不可少，一不留神听错教官的口令或者完成不好标准动作就会被别人取笑，脸上火辣辣的滋味真的不好受。

军训是甜的。用“苦尽甘来”四个字来修饰军训很合适。五天的刻苦训练终于换来了第五天，也就是最后一天，这天我们可以将我们这几天所学的表现出来。

阅兵场上，各个班的人头不停地动，整理着队伍，迷彩也成为这“戏”的“主角”，大地上又显出几个绿色迷彩的斑点，它在隐隐约约中总能在空白中寻找自己的位置，好似军人般守纪律，懂规矩，让你看到了希望，让你一眼就能看出其不同凡响之处，让你一看出军人的特质，也让你一眼就能懂得迷彩的本色。迷彩本色，是我们军训中稚气高中生向上的方向，看着几天来努力与汗水换来的成果，每个人的心里都是甜甜的，会计101班第一名！！

军训的味道就是如此，它酸、它苦、它辣、它甜，虽然这味道不是很好，但，至少我们曾经享受过，在我们的人生里这是非常难忘的味道啊！

军训徒步心得体会 篇2

军训让我学到了很多，首先我真正地了解遵守纪律的重要性，不单单是以前的听话就好，而是要不啊纪律放在心上，要有责任感，对自己所做的事负责任；其次，在这十天里我感受到军人那良好的生活习惯，我会朝着那个标准努力，让自己拥有良好的习惯。回到学校后我会认真努力地学习，像军人一样吃苦耐劳，我不会忘记这最后一次军营生活。

军训的第一课就是站军姿，虽然有教官陪我们一起站，可我们还是坚持不住，头上顶着火热的阳光，我感觉到汗从我的额头滴到了地下。真是苦，这还不算苦的。；练习正步的时候，教官让我们控腿，一控就是十分钟，然而十分钟不到，我们已经东倒西歪了。可教官却稳稳地站在那，还和我们聊天呢。我不禁佩服他们的毅力和耐力。后几天我们学了擒敌拳，有几个教官给我们表演了跳起来再摔下去的动作，真是太厉害了。我的手都快拍麻了，无限的敬佩涌上心头。

在军训过程中，我们不但学会了一些军事常识，我们还学会了尊重他人。开始我们曾为一些小事与教官发生冲撞，以至于彼此之间产生了误会，说话语气也难免会重一些。但是我们随时都在反醒自己，毕竟军训的目的就是要让我们体验军人的生活，了解作为一名军人应遵循的基本准则；而教官们亦在调整，因为我们是学生，和真正的军人是有差别的。

为了缓解偶尔出现的矛盾，我们坐在一起聊天，交换着各自的人生经历和对问题的看法，换位思考后彼此之间有了进一步了解的同时，我们也明白了军队铁的纪律，而教官们也接受了我们身上存在的一些问题。从中我们也体会到了学会理解和尊重他人，学会换位思考的重要性。

也许是离家在外，身在军营，我们的教官不能经常回家，所以他们对父母有着一种深深的思念，他们对家乡的怀念和对父母的孝敬感动了我们，也使我们学会感激父母的养育之恩，我们在基地生活很好和同学教官相处很融洽，请不要为我们担心。匆匆挂上电话，擦掉眼角的泪水，心中充满了无限思念。可以说，军营的生活使我们的意志得到锻炼的同时，也使我们懂得了感恩，懂得了长大成人的意味着什么。

军训徒步心得体会 篇3

害怕，我们不能退让，必须面对；累了，我们不能倒下，必须坚持；痛苦，我们不能哭，我们必须忍受。

——铭文

刚开始训练没几天，就听同学说我们军训要徒步。巡演！我无法想象，也无法保证自己能不能坚持下去。心里的恐惧若隐若现。

时间总是不给喘息的机会，军训的第五天已经悄然到来。

随着一声刺耳的口哨，我睁开朦胧的眼睛，意识到今天要去练球了，赶紧起床整理自己的内务。跑出宿舍楼，桑拿的日子就像一个巨大的蒸笼蒸着我们。出发前，汗水已经流过我们的脖子。

我们要出发了！我们一步一步走出军训基地。在路上，学生们充满了活力。我知道大家都害怕，但作为军人，我们不能退缩。我们要勇敢面对。我们迈着稳健的步伐，整齐的队伍像一条长长的白线穿梭在荒凉的乡村。有无数个红绿灯路口，一辆从附近军区开来的大车从我们身边经过，造成一片尘土。不知道换了多少次视线。我们班一个同学脚伤，不能做剧烈运动，但他还是咬着牙坚持。这应该是毅力，这应该是战争需要的毅力品质。我的校服已经被汗水浸湿，隐约感觉脚底开始发热，脚步开始变得沉重，但前方的路依然没有尽头。我暗暗祈祷脚底不起泡。又累又渴，终于到达了目的地坦克博物馆。参观完坦克装甲车，不禁感慨，我们的祖国一步一步强大起来，会变成看不上世界的中国龙！

我们又要出发去基地了，以为还有那么远的路要走，心里的恐惧又回来了。路过熟悉的风景，走过熟悉的街道，穿过熟悉的马路，脚越来越痛，仿佛踩在了钉板上。突然传来一个声音，‘基地大门来了’，那些被汗水打湿的人脸上露出了得意的笑容。看看时间，已经中午了，老师给我们买了沙甜，看着同学们吃西瓜开心的笑脸，我更感受到了西瓜的甜！

回到宿舍，我把鞋袜脱了，但是身边几个同学起了一个大水泡，更可怕的是一个战友水泡里有淤血。我不知道他们是怎么坚持下来的，也许是因为军人的使命，也许是因为他们不想放弃自己，也许是因为他们不想拖队，也许……不管什么原因，他们的精神已经深深打动了我。拉链拉完了，但它给我的，永远激励着我，陪伴我一生。我明白了，我不能因为恐惧而退缩。也学会了不能因为累而摔倒；我也学会了不能因为痛苦而哭泣。

军训徒步心得体会 篇4

能够感觉到帽檐已经湿漉漉了，豆大的汗珠如同雨后春笋般地从额头上冒出来。顺着脸颊往下流，聚集在下巴处。由于地球具有引力和汗珠自身也有重力，再一次向下落，但是估计在落地的那一刹那就已经蒸发干了，我不能低下头!平视前方，是立正的基本姿势，而立正又是作为一名军人的基本动作。趁着教官巡视后排的时候，向上瞟了一眼。那个可恨的太阳似乎担心我们看不到它的强大，把它的能量发挥得淋漓尽致，风姑娘也迫于太阳的强大，都不知躲到哪里去了，唉，世间万物竟都是如此的现实，心中不禁发出这样的感慨。时间一秒一秒地过去(军训时间几乎都是以秒为单位)，整个身子已经麻木了，只有脚底才有一种火烧的感觉，脑子里立刻出现一种向前倒的意识。在向前倒的前一瞬间，我用余光向两边都看了一下，大家如我，我是很容易改变主意的人，立刻又下了要坚持到底的决心。

庆幸的是教官好像看透了我的心思，立刻发出了“休息”的命令，整个人就如同一个泄了气的气球。刚才挺直的背立刻弯曲了下来，有一种往下坐的趋势，突然，人机械地停在半空中，腿不能弯曲了，仍然持续着立正的姿势，急忙伸出手去敲敲那没有知觉的脚……耳边又响起轰雷般的吼声：“停!5秒休息时间结束。”哎!又是新一轮的姿势定形。

经过一个小时的漫长等待，军训会操比赛结束。“……第三名是……”喜悦涌上心头，莫名的感动也随之而来，脑海里不时地浮现出教官教我们唱《团结就是力量》的情景。虽然教官唱的不是很好听，虽然我们唱得有些走调，但是这歌声清晰地留在我的回忆里，因为团结就是力量!团结让我们这56个陌生的人拧成了一股绳;团结让我们感受到任何困难都无法阻止我们前进;团结让我们这四天流尽的汗水转变为可喜的收获。

在艰苦的军训中体会到乐是我的收益。高中三年的学习就像是一座防守坚固的城堡，苦中作乐则是我的武器。

军训徒步心得体会 篇5

伴随春天的脚步，我作为建峰集团全员军事化第十期训练班的一名学员参加了集团公司组织的军事训练班。

首先，作为一名建峰员工我感到非常自豪，每当唱起建峰员工之歌我都激动不已，每当“卓越源于要求”的口号回想在我耳边，我都感到肩上的责任重大。荣誉与责任并存，我们都只有不要提升自身工作及生活作风素质，才能配得上一名建峰员工的称号。

集团公司军训办及锦宵公司的各级领导、教官的指导下，我们分别进行了队列训练、体能训练、野外拉练、企业文化学习宣贯，同时也开展了丰富的趣味比赛活动，每周的会操及拉歌比赛，野外拉练的唱歌比赛，都充满了趣味也达到了锻炼学员身体素质，提升团队合作能力的目的。

短短的军训即将结束了，大家都很不舍得，因为在团队里大家团结，训练中互相指导，互相学习，生活中互相帮助，无处不在的温暖，再加上军训临时党支部强有力的号召力，使我们军训学员紧紧的团结成了一个集体，一个牢不可破的集体。我同时也要把军训中得到的体会带到自己的工作中去，立足岗位，用军人的标准来严格要求自己，时时刻刻要做到有组织纪律，具备有优良的团队协作能力，将军人精神发挥到生命中的各个角落去。

军训徒步心得体会 篇6

一缕缕金丝编织着天际，一抺抺乌云涂写着云端，千变万幻的蓝天白云下，黝黑的笑脸飘撒在汗滴浸透的希望上。——题记

渴望一丝清风，吹干衣襟上的汗水;渴望一股花香，熏逐发丝里的气息;渴望一片云彩，遮蔽天际边的乌云;还渴望一声哨音，暂停操场上的一切军旅生活中的奢求似乎如阳春三月的百花数不胜数，而我却在那一刻敲响了心中的警钟。

炎热，是这次军训的代名词。太阳似乎很无情，从没有顾及我们全副武装的“战士”的心声。我们却只能默默地接受这次洗礼，纹丝不动地站军姿、齐步走，面临被晒黑的代价，全然听众教官的指挥。那时的烈日如同妖魔，吞噬着每一个稚嫩的心灵，汗水滑过脸颊清晰地落在干涸的地面上，我相信放弃的信念都会在最难忍的时刻出现，终于只是一扫而过，意志会征服一切。

烈日烘烤，身板挺直。

暴雨，是这次军训的小插曲。在7天的军训生活中，我们有幸经历了一次暴雨。天空如往常一样闷热无比，我们分排练习齐步走，而暴雨在悄然间袭击我们。没有一个人躲去避雨，在雨水的冲刷下我们强忍寒冷迈步向前，似乎是愈挫愈勇，军训是为什么?是为了让我们坚定信念，攀登书山，永不停步。雨中的军装很显眼，淋湿了但很美丽，我从没有抱怨，反而自豪的心理占了上风，心中的种子萌芽，梦想犹如一股清泉涌上心头，顺着脉络流满全身。大雨冲刷，脚步不止。

在休息时间，我们会与教官聊天，了解军人的真正生活。从字里行间，我深切地感受到教官对我们的希望以及他对军队的热爱。真正当兵很苦，整日整夜训练，顶着种种恶劣天气，只是为了能保家卫国。教官说我们很幸福，我们肩上担着重任，永远都不能忘记。

军训那条荆棘与阳光同在的道路就这样走过了，也许有人希望永远与它分离，就犹如两条平行线，永远不会相交;而我却在结束的那一刻热泪盈眶，怀念与教官朝夕相处的岁月，怀念那片播撒着辛苦汗水的绿茵，怀念军训路上赠予我们的人生哲理。任何一件事都是以勤奋为基础，以努力为真知，都不可能轻易成功。我们如今刚刚进入高中，3年的历史会永久地载入成长史册，谁都明白这三年决定什么，意义非同小可。我们应用军训的纲领“坚持”来消融这块冰石，踏入姹紫嫣红的神奇大地;用军训的灵魂“努力”来磨平这块顽石，书写精妙绝伦的巨幅篇章

吹响冲锋号，齐步跑步走，沐浴七彩光，誓言不回头!

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1、心得：充满哲理的歌曲，旋律动听，歌词贴心！是每一个单纯善良的少男少女爱情路上成长的必经！许茹芸用歌声述说爱情不尽人意，但是要学会坚持与坚定！专辑名：爱．旅行．一公里歌手：许茹芸作词：彭学斌作曲：彭学斌语言：国语风格流派：华语流行发行时间：20xx-07-10发行公司：种子音乐爱过、恨过，得到过、失去过，快乐过、悲伤过，在这一切都体验过后，原谅了所有的种种，带着心得，漫步在这一公里！谢谢每一个留下的伤痛不要怀恨他曾经那么伤人某天当你懂得打开心内一扇门它会变成你对爱的心得有多少人会在今天说再见我手牵手走向幸福的永远有多少人还在一天天的等一辈子一瞬间都可以扭转两个人的世界离开就当去远了一点一点的累积成学问去面对爱情所有的可能谢谢每一个留下的伤痛不要怀恨他曾经那么伤人某天当你懂得打开心内一扇门它会变成你对爱的心得有时候仍陷入无助的时刻大声呼救只听见自己的回声有时终于想通才发现天真一句话一个人都可以改变生命中的颜色你能回来就好了一点一点的累积成...百度搜索更多军训心得总结范文六篇

2、过去了：《过去了》是当代著名诗人李尚朝的一首现代诗，作品有多种层次，触及到人生的生存与死亡等多层命题，是一首具有深度哲学意味的诗歌。过去了半夜。父亲含糊地问“过去了么？”我们都迷迷糊糊不知道他指的什么母亲说：啥子过去了？父亲不吭声，天快亮的时候他又问：“过去了么？”我想他一夜都在梦中忐忑着就答：“过去了。”他终于醒来，喃喃地说“过去了！过去了！”我一直不明白到底什么过去了问他，他说记不清了只记得天一直不亮好多人过不去，天亮的时候有消息说：“过去了。”我就清醒了当天，父亲平静地离开了人世.写这首诗，可能与我的诗歌理想和诗歌理念有关。我一直试图用诗歌的理想主义去担当诗歌的责任，我一直认为，上天派我来到这个世界，给我以磨难与慧赐，是要让我为这个世界存担责任的。正如哲学家雅斯贝尔斯所说：艺术的真正使命不在于满足大众一时的好奇心与娱乐目的，而在于通过它使人认识真正的人性真相，使人通过艺术倾听到超越存在的声音。我在努力，做不做得到，是另外一回事。但...百度搜索更多军训心得总结范文六篇

3、总结：总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。（1）自身性。总结都是以第一人称，从自身出发。它是单位或个人自身实践活动的反映，其内容行文来自自身实践，其结论也为指导今后自身实践。（2）指导性。总结以回顾思考的方式对自身以往实践做理性认识，找出事物本质和发展规律，取得经验，避免失误，以指导未来工作。（3）理论性。总结是理论的升华，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。（4）客观性。总结是对实际工作再认识的过程，是对前一阶段工作的回顾。总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。（1）综合性总结。对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反...知道搜索更多军训心得总结范文六篇

4、一个人：《一个人》是由韩红作词作曲并演唱的一首歌曲，收录在其20xx年发行的专辑《我爱故我在》中。20xx年1月6日，该歌曲获得第38届香港十大中文金曲全国最佳中文歌曲奖。一个人(3张)《一个人》是韩红自认的“最喜欢的歌曲”，韩红在歌曲中袒露了她自己内心对过往的理解和回忆。这首歌源自韩红在某个忙里偷闲的休息日里，一个人在房间里听歌、收拾、看书、做饭，突然间她感到前所未有的孤独，一种再多热闹环绕和朋友陪伴都无法释怀的“一个人的孤独”，但她却想在一个人的时候和自己对话，于是一气呵成完成了词曲的创作。韩红希望歌迷在每一次“一个人”的瞬间都有这首歌陪伴，不要怕一个人面对寂寞和孤独。一个人再委屈难过，最终也要学会坚强，用笑容去面对一切，因为多年以后会发现这些都是人生中最宝贵的财富。我一个人喝酒一个人踱步一个人面对这世界的残酷我把手插在兜里握紧拳头挥向那无情的夜空无数过往的岁月有温暖的跋涉也有冰冷的苟且在回忆的滚烫中归去来兮现实狠狠击打着我的胸口我...图片搜索更多军训心得总结范文六篇

军训徒步心得体会 篇7

短短的三天军训已经圆满结束了。现在回想起那几天与教官在一起的日子，发现也不全是苦。

原本在我看来，军训是充满教官的训斥;军训是紧张与艰苦的合奏;军训跟是那大雨，那骄阳下的严训练与大集合……军训生活成百上千次地浮现在我的脑海，闪现在我的眼前。而在这次军训中，身体是那样的累，心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的暴晒，皮肤变成黑黝黝的，但我觉得这是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心。

记得军训的第一天，同学都表现得十分懒散，毫无军训之意，甚至感到厌烦，总是左顾右盼，或是互相说话，心不在焉。但渐渐地，同学们的精神都集中了起来，表现得很认真，一股凝聚力也逐渐来到了我们的集体。

三天，就这样不知不觉地过去了，我们已经与教官产生了深厚的情谊。这些天，我们共训练，同欢笑，取得第一，如今分离了，心里还真不是滋味，就让我们用心来记住这几天的美好时光吧!

本次军训让我懂得了：对于一个真正成长的人，学习上的苦和生活上的苦是必不可少的，既然学习上的苦我都挺过来了，那么对于生活上的苦，又算什么呢?正如“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨”这句话所表达的。

军训徒步心得体会 篇8

4月17日，学校组织我们开展“阳光少年远足拉练”的活动。

记得星期四的时候，我们听到这个消息后，高兴极了。大家你一言我一语的，互相讨论。有的讨论明天带什么东西；有的讨论明天谁和谁合作之类的等等，反正同学们都很期待明天的到来。早晨我们带着背包来到学校，随着音乐的响起，我们集合在学校的操场。李春霞老师给我们进行了安全教育后，大家就开始出发了。

三年级的同学走在前面，六年级走在最后。一路上，同学们有说有笑的，似乎对学校组织的这次活动很满意。刚开始，同学们还有说有笑的，脸上洋溢出灿烂的笑容。可走了一小半的路程后，同学们的脸上都挂着一个字“累”，刚走到一半的路程后，有些同学都想半途而废了，可是，他们还是坚持了下来。快走到时，同学们脸上原本的笑容却变成了疲惫，心里一心想着：天哪，这么远的路程，什么时候才能到啊？

大多数同学在家里都是“小皇帝”，无法体会长辈们对自己关怀的苦心和工作的辛苦。今天，他们从一个个“小皇帝”变成了“小奴才”。通过今天的拉练，他们才真正体会到了长辈们的苦心和辛苦。终于到达了目的地，三年级的.小朋友们进行学校组织的活动，我们在一旁观看。有的同学累的躺到他们自带的单子上；还有的同学忍不住饥饿，打开背包，开始“偷吃计划”。这时，从前面传来一阵笑声，我们走过去一看。原来是罗天杞的吃相是同学们哈哈大笑，我也忍不住笑起来，因为我还从来没有见过一个人能吃成这样。

开完一切活动后，我们从后山返回到白沙滩。返回时，我一直在盯着地下看，想不到竟然一会儿就到了。到白沙滩后，我们到体育老师分配的地方开始吃饭。我们在亭子上吃，而参加比赛的同学在下面放风筝。这时，看到一个风筝飞的很高，一问，原来是李娅娟的风筝断线了。时间过得很快，吃饭时间过去了。我们在亭子旁边集合，进行下面的活动。接下来是文艺表演。看到演员们的滑稽动作，同学们不禁开怀大笑，“哈哈……”

表演后，我们要回去了。在回去的路上，我想到了最近才学的一篇课文《鲁宾孙漂流记》。文中的主人公——鲁宾孙在荒岛上度过了20xx年之久。他勇敢的面对困难，努力生存。而他度过的是20xx年，我们面对的却只是几个小时的路程。他都坚持到别人救援他的那一刻，难道我们还坚持不下来吗？当我们走到学校的那一刻起，有的同学欢呼了起来，想必，欢呼的意义不仅仅是回到了学校，还有那一份执著和他们对自己坚持到最后而感到高兴。通过这次拉练，我体会到了一个道理只有经历风风雨雨，才能见到光彩绚丽的彩虹。

军训徒步心得体会 篇9

自从8月25日到西安城市建设职业学院报到以来，我就深深的爱上了这个集体，26日我们就参加了军训，军训留给了我有很多难忘的回忆，一帧一帧的历历在目。细雨中，我们军姿站的笔直，纹丝不动；骄阳下，我们齐步走的步伐整齐，动作一致；歌唱比赛上，我们歌声响亮，这些都是军训给我留下的宝贵回忆，让我永远铭记。

9月22日，对我来讲是一个难忘的日子，经过了二十几天的军训，我们迎来了盼望已久的军训拉练。出发前，我们学院的李院长作了动员讲话，李院长说：拉练是军训的一个重要的训练科目，旨在磨练学生刚毅顽强的好品质，增强团队凝聚力，同时也是我们城建学子展示风采的平台。要求大家好好珍惜这次难得的机会，锻炼身体素质，提升素养。为了确保我们学生的安全，所有教官指导员全部跟队，保卫处和医务工作人员也都跟队随行，就连东大派出所也派出了警车为我们开道。

一路上我们迎着晨曦，踏着有力的步伐，喊着响亮的口号，从学院西门出发，途经东大零街，绕至学校南门，徒步行进4公里。中途休息时间，大家围坐一团，相声、唱歌等即兴表演迎来了学生们的阵阵掌声，欢歌笑语不断。上午10点30分，我们从南门进入学校，结束了拉练。这次拉练，我觉得很有意义。有很多身体素质不好的学生，尤其是女同学不舒服但依然坚持走完全程，贵在坚持的精神值得我们学习。虽然拉练只有一次，但是我们终身难忘，在以后的学习生活中，我们一定会克服种。种困难，争取早日成才，报效祖国。

军训徒步心得体会 篇10

炎热的夏季军训期间，一缕凉风，一片树荫都是我们这些用汗水洗澡的学生们所向往的事情，到现在我们已经训练了整整四天了。是整个大学期间军训的三到四分之一，后面的训练仿佛望不到头一样让人都不想去期待军训结束的日子。

在这段时间里，我们经历了很多，从第一天军训的下马威军姿到第三天的齐步走。我们流下的汗水简直要比之前几个月出的汗还多，如果不是学校早早地备了药品和补给，我都不知道我能不能够坚持下来。

再说军训，如果说军训的第一天的站军姿是为了训练我们的`纪律性和态度的话，第二天的转向和蹲姿等等动作也都只是第一天的衍生，但是到了第三天和第四天就开始不同了。在这两天里，我们开始了齐步走的训练，这次训练更考验我们连队的团结协作和默契，只是一开始就让我们连队叫苦不迭，好几个同学战友因为动作不合格而被单独的揪出去列成一排单独训练。这单独训练的强度和各位同学的表现这让我们这些侥幸合格的“幸存者”们心里不由得心头一紧，在训练里更加的认真起来，生怕自己也被挑出来扔进“加强排”里面去做强化训练。

有如此榜样的激励和教官的虎视眈眈，我们的训练效果徒然提高一节。当然这也少不了教官的指导和拉在我们抬起的脚下面那条细绳的“帮助”。

教官为了让我们抬脚的时候能够更加一致，特意弄来了一条细绳让人拉着，脚必须在细绳上面不能压到它，因此长时间的抬腿让我们颇有种有苦却又说不出来甚至不敢说的煎熬。不过要真对比的话，跟隔壁连队将手机放在脚背上相比，我们的训练还算是轻松了，果然什么都是对比才能显现出好来。

虽然训练非常的辛苦而又枯燥，但是军训的生活其实是非常的充实而又有规律的，每天早早地起床训练，消耗大量的体力后吃什么都觉得是香喷喷的。而在这样的训练衬托下，珍贵的休息时间就显得格外的让人印象深刻。无论是听教官讲一些故事还是一起唱歌聊天，都让人感觉非常的放松和舒适。

这让我有时候有着非常矛盾的想法，既希望军训早点结束，又盼望这样充实而又有成就感的生活能够持续得更久。两相矛盾无可奈何，就只好认真的做好在这期间自己该做的，认真的体会和珍惜剩下的军训时间。我也相信在后面的日子里会有更多精彩值得我去铭记，会有更多代表成功的兴奋呐喊从我的嗓子里发出，也会有很多让我受益一生的好习惯在这次训练中深深的刻入我的骨髓，经久不忘。

军训徒步心得体会 篇11

军训生活就快接近尾声了，天气很炎热，同学们都兴致勃勃的集合在操场上等待着新一轮的考验，我不知道我能坚持多久，因为天气真地是太热了，在正式开始的时候虽然没有想象中的那么辛苦，但由于温度太高，也很郁闷，看着一个个小女生都像被晒蔫的茄子一样没精打采的，就觉得真的好辛苦，开始真的很想放弃，但是看着同学们那一张张倔强的小脸儿，我仿佛又不想就这么早就退出，别人都能坚持下来我又差些什么?所以一定要坚持下去，我不断这样告诉自己，古语说的`好：“苦尽甘来”。没有付出又怎么会有丰收?军训的确是对自己的一种磨砺，也收获一份意想不到的经验和体会，加油吧!我想

每天跟好朋友一起成长才是最大的收获，集体生活其实真地不错，我喜欢!

军训徒步心得体会 篇12

那一排排的队伍犹如大树般伫立在草坪上，那一声声口令响亮的回荡在每一个莘莘学子当中。口令变了，队形也变了，这就是军训，一次有组织性的活动。

军训是必不可少的，每位学生都要经历这种磨练，并提高自己的意志力，还可以是学到一些东西，能强身健体。没想到这么快就上初中了，真可谓光阴似箭哪，我得好好珍惜这个学习机会，借此来体会一下高中生活的那种苦。

古人说“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋苦，饿其体肤”。立正、稍息、下蹲、摆臂、踏步这些基本动作要我们反复地做着，这些动作平常看起来非常简单的，而现在做起来却没那容易了，教官对动作的准确性要求的非常严格，对同学们也充满很高的期望。不积滴水，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要。

军训徒步心得体会 篇13

x月x日xx县xx中心在xx区展开为期一天的野外远足军事拉练项目。军训拉练队伍好似绿色长龙，穿行于风景旖旎的生态区中；各班的旗帜是xx的装饰，在风中猎猎招展。

学校通过本次拉练活动，旨在强健学生体魄，旺盛学生精力，坚强学生意志；通过实践、体验，进一步培养团结、合作、友爱的精神，增强同学之间的凝聚力；历练同学们永不服输、永不放弃的精神，培养真正意义上的坚强的人。

x月x日清晨x时x分，所有参加拉练队伍在xx餐饮楼前集合完毕。在经过教官的整队之后，每一位同学都英姿勃发。在xx副校长、军训教官分别做动员讲话之后，军训拉练队伍蓄势待发，各连排用最响亮的声音喊出口号。此时此刻，同学们热情高涨，只待出发命令下达。

x时，伴随着xx副校长一声令下，军训队伍在教官的带领下陆续走出校园，向目的地xx区进发，政教处、总务处、保卫科、各班主任身着军装，全程跟随参加拉练的同学，做好后勤和安全工作。

拉练队伍途径xx桥，xx大道，最后到达休整地。时节正值秋末，清晨的露水挂在枝头，还有未被秋风扫落的枫叶染红山头，煞是美丽。同学们放慢脚步，静静感受晚秋的魅力。午饭时间，学校有序的给同学们发放提前准备好的自热米饭，让学生更加深切的体验到部队生活的艰辛。饭后，教官、老师组织同学们进行拔河、踩气球等比赛，输了的.一方出演节目，拔河踩气球等比赛热火朝天的进行，文艺表演让这空旷的山野活了起来。

休整后，队伍沿着试验场返回学校集合。xx副校长对本次野外军事拉练做出总结，充分肯定了参加拉练的学生以及工作人员吃苦耐劳的精神，并表示这样的拉练意义深远，对于所有人来说必将是一生的财富，一段难忘的回忆。

军训拉练是学校军训后又一磨砺，也是让学生开阔眼界的绝好机会。我们相信，同学们会从这次特殊经历中收获许多。

军训徒步心得体会 篇14

四天的军训转眼即逝，今天秋高气爽，训练时还有阵阵清风作伴，鸟儿也在尽情高歌，总的来说今天军训还是很轻松的。

早晨，我们吃好早饭，在操场上迎接教官给我们再次训练“队列会操”里正步走和齐步走等的内容，因为马上就要比赛了。在此之前，首先就是要站军姿，不过今天不太一样，原来都是站3分钟、5分钟的，今天教官一次性就让我们站10分钟，而且站不好还不能休息。说实话，就直直的站在那里确实很累，不一会儿我的脚就开始有些麻木和疼痛，我好想坐下来休息一下啊。功夫不负有心人，我终于等到教官让我休息了，“总算能稍微动一下了”我心里想着，可身体就是不听我使唤，要抬脚都有点困难。“通过这次军训，我一定要好好磨练自己的意志，提高身体素质。”我心里暗暗的下决心。

紧接着，我们便练习正步走和齐步走。人们都说“一分耕耘，一分收获。”这句话在我们身上得到了很好的体现。“这次走的还不错”教官难得的表扬，让全班同学都有了一丝丝的骄傲和自豪。短暂的休息过后，我们又开始训练了。这一次是将正步走和齐步走交叉在一起，看似很简单，同学们也没把这个放在心上，都认为很快就能通过，可我们一经“实战”以后，各种问题就都显露出来了：本来长方形的队伍现在已经变成了不规则的图形；原先整齐的步调变得杂乱无章——有快有慢；就连大家的手臂也会老是碰来碰去……见此情景，教官并没有生气，而是有些调侃的对大家说：“我就知道会这样。”大家都有些不好意思的低下了头，教官问我们能不能走好，大家都铿锵有力的回答：“能！能！能！”教官满意的点点头。经过一番训练之后，大家明显长进了很多，我们又一次赢得了教官的认可。

吃完中饭，接下来训练的便是我们最弄不清楚的向左、向右和向后转的训练。教官先把我们分成前后两个区域，哪个区域转的好，哪个区域就先休息，我是后面一个区域的。“向右转”这是教官喊给前面一个区域的第一声口令，这一声口令下去，大家都一起向右转去，但跺脚声实在太轻。于是教官便叫我们后面一个区域“向左转”，这一声口令下去，我们后面区域的人都乱套了。有的向后转了，有的向右转了，总之方向五花八门。这时，教官生气了，便骂了一句：“驴，都是驴，连方向都转不好，还有什么用！”我听的出，教官真的很生气。后来，前面的区域休息了，只剩下我们后面的'区域继续被教官强化训练了。“向右转”“向后转”“向左转”……教官的口令声一直徘徊在我的耳际，我也不禁被这给恼怒了，我心里想着一定要早点得到教官的认同，于是我更加认真的训练。没想到，不一会儿教官便叫我们可以休息了，这真是一个意外中的惊喜啊！

辛苦而又充实的一天军训在哨声中结束了。本周五就要进行会操比赛了，不过我很期待那天的到来，期待那个可以向老师同学展示我们班风采的时刻，我相信我们这个越 战越勇的班级，一定会在那天摘取属于我们的胜利的桂冠！

军训心得体会初中(汇集14篇)

在我们受到启发时，写下心得体会可以帮助我们更好地了解自己的学习、工作和生活状态。我发现了“军训心得体会初中”这个网页，它可以满足您的需求。我建议您收藏这个链接，以免错过重要内容。

军训心得体会初中【篇1】

8月27日，我们迈入了一中的大门，正式成为了一位中学生，开始了长达六天的军训生涯。在这短短两天里，我体会到了一位真正的军人的艰苦和不易。但是，更多的却是沾满衣襟的汗水。

回首昨天。我们眼巴巴的望着别的连队在阴凉的树下休息，而自己却在似火的骄阳中“屹立不倒”，那是一种何等的“痛苦”，想必只有我们五连的同学们才能体会。那时，心里一直在埋怨教官的苛刻和严厉以及似乎对我们的不公平。于是，理所当然的，“站军姿”成了我们一直攻克不下的一个难题，那在太阳底下接受暴晒的五十分钟，我们简直是一分一秒的熬过，好像时间就在那一刻停止，成了永恒的一瞬。那一天的阴影似乎在我心中一直挥之不去。但是，后来，我知道了，这是为了锻炼我们的意志。于是，白天所有的委屈、悲愤和痛苦都在顷刻化为乌有。

昨天的第一课，让我学会了坚强和毅力。

体会今天。室外大雨接连不断，室内的我们在课桌上自信地挺起胸脯，骄傲地昂起下巴，努力练习自己的坐姿，希望得到教官的赞扬。虽然坐姿并不像昨天我们想象的那么简单;虽然我们偶尔还是会忍不住动一下;虽然我们有时仍然会受到教官的批评，但是，经过了昨天的磨练，我们已经不是从前的“小皇帝”与“小公主”了!我们已经拥有了一位军人的风采和品质，不会因为一些小事就动摇。今天的我们，真真正正学会了锻炼自己，而不是只会唉声叹气的抱怨事情。我们在一步一个脚印的努力成长。

今天的第二课，我懂得了“坚持不懈才会胜利”这个道理。

眺望明天。明天的我们将会学习更多的知识，学习什么是军人的作风，学习什么是军人的生活，学习什么才是真正的军人!到那时，我们也都会在这六天的军训中各有收获。明天将又是一个崭新的开始，我期待明天，期待明天教官会教我们继续学习和了解军人，期待明天的我们一个个意气风发!

明天的第三课，我又会明白些什么呢?!

军训生活才开始两天，而我却已经尝遍了酸、甜、苦、辣各种滋味，我觉得，在接下来的军训和学习生活中，我会发扬军人的精神，再接再厉，努力把一切都做到最好。我相信，我能行!

军训心得体会初中【篇2】

时光流逝，转眼间，小学六年也已成为了过去，我们将迈入初中的大门，去感受与众不同的生活。为期三天的军训成为了我们进入初中学习的第一课。

进入初中，就意味着必须接受军训考验。对我们这些一直生活在父母羽翼下的人来说，无疑是一种挑战------一种自我挑战。在这短短的军训期间，我们要与原本不认识的同学相互认识，并且要做到互帮互助，团结一致，我们要从原本懒懒散散的暑期生活中脱离出来，参加严格训练，接受阳光的洗礼，面对种种的考验。

我深信，作为新世纪的中学生，应该像军人那样，站如松、坐如钟、走如风。如果说人生是一本书，那么，军训的生活便是书中最美丽的彩页；如果说人生是一台戏，那么，军训的生活便是戏中最精彩的一幕。的确，几天的军训是短暂的，但它给我们留下的美好回忆却是永恒的。军训，就如梦一样，匆匆地来，又在我没有细细品味那份感觉的时候悄然而逝，几天的疲劳在肩头隐隐告诉我，已经结束了，很累，而且有酸酸的感觉。教官已匆匆地走了，却留给我们深刻的回忆。其实我觉得军训的这几天，我们学到的不仅是站军姿，走正步，练队形，而是在磨练我们一种意识；一种吃苦的意识；一种坚持的意识；一种团结的意识；一种遵守纪律的意识！其实这些已经太多太多，足以让我们一生享用。

令我印象最深的是“俯卧撑”，那可真叫“刻骨铭心”，我想我这辈子都不会忘的。

本以为我们的教官还是有一个菩萨的心肠，后来太让我失望了！他说“趴下”的那一刻，我就已经绝望了。我已经热汗盈眶了！算了，今天我就先忍忍你，明天就不用训了。随即，我也趴下了。可是没那么好爬，这个“路途”还是很艰辛的，没想到男生真的是“深藏不漏”哇！爬得这么快，后来我发现我落后好多了！我使劲的爬，发现我不管怎么爬，还是在后面。我开始犯规了，我用“狗爬式”的，还只能勉强在女生中的前几名！快到了，我看别人在教官不知道的时候跑，我也豁出去了，跑了起来才发现我已经是“伤痕累累”了，而且手特别痒。太折磨人了，我要投诉你们虐待青少年！（开玩笑的，我才懒得）

更折磨人的还在后头呢！我们跑了一会儿就要20个俯卧撑，这些教官真是“站着说话不腰疼”！我想起电视剧里的人做俯卧撑都那么轻松，我应该没问题的！我觉得我是太过自负了，现实是残酷的！我刚做了一个，就不行了，还有19个怎么熬得下去啊！只能再次耍赖了，就直接趴在跑道上，用两只手撑起来，随便应付一下咯。

时间过得太快了，一转眼，三天的军训已经结束了，回想军训时的我们，心里很开心，也很不舍。

军训的第一天，我们认识了教官，那天很热，我们又是第一次军训，当时只是觉得军训很好玩并没有想太多，谁知教官下的第一道命令就是站军姿，10分钟，并且腰要直，两手要紧紧贴在大腿两侧，两脚要分开60度，10分钟以后，同学们一个个都累得汗流浃背。可是到了下午下起了大暴雨，所以教官就不得不停止了训练。

第二天，是练习向左转、向右转、向后转，和齐步走，这些动作看起来简单，而亲身实践可真是难啊！光是向左转、向右转和向后转就把大家弄得晕头转向，常常转错方向。而齐步走更是难，教官总是说我们像散步，有的同学都走顺拐了。下午继续让我们练向左转、向右转、向后转和齐步走，因为明天就要会操比赛了，大家也变得认真起来。

军训最后一天到了，上午的时候，教官领着我们熟悉场地，并练了几遍，就让我们休息，下午，比赛开始了，大家认真地完成每一个动作，到了最后我们还是没有得到奖状。会操结束之后要跑操，跑操好像跑了n圈，很累的！一般人是承受不了的，我觉得我整个人都轻飘飘的，四肢好像要散架了！但是木有办法。

这一次的军训让我体会到了，军人的艰辛，也明白了付出汗水的快乐，让我们锻炼了自我，提高了素质，坚定了意志，团结了同学，战胜了困难。

军训心得体会初中【篇3】

它教会我什么是团结的力量。那创造中的和谐摩擦出美丽的火花。看吧，统一而整洁的军装，豪迈而整齐的步伐，伴着那嘹亮的口号，一排排，一列列，是那样赏心悦目，振奋士气。团结就是力量，再不是简简单单的一句话，它授予我们人生的哲理，告诫我们为人的理念，更在军训的训练中，铸起了一座不倒的城墙，集体的荣誉感让我们将它演绎得淋漓尽致，愈见丰美。不是吗?那拔河比赛上，跃跃欲试的激动，齐心协力的合作和抵制不住的欣喜，无一不在表现着我们六十三颗紧紧相连的心。团结的动力使我们反败为胜的那一刻，涨红的双脸，雀跃的欢呼，又让我们真实地体验着这份欣喜，更让我们感悟：有种力量叫团结。

幼苗不经历风霜洗礼，怎能长成参天大树;雏鹰不经历狂风骤雨，怎能飞上万里苍穹;溪流不经历颠簸流离，怎能交汇于浩瀚大海。而年少的我们，不经历艰苦磨炼，又怎能成为国家栋梁之材。

在这里，我们尝到了种种滋味。那迎风不动的军姿训练中，我们磨练了意志，品尝到了难咽的苦涩;那倍受关注的拔河比赛中，我们锻造了身心，品尝到了失败的痛楚……

军训心得体会初中【篇4】

军训，是一种考验，也是一种磨炼。短短的五天，让我明白了人生中的一个道理：一份耕耘，一份收获。同时，也培养了我坚强、独立、吃苦耐劳以及强烈的集体荣誉感。

军训刚开始，大家真是叫苦连天，适应不了这种生活。但是，我们作为一名踏入新校的初中生，怎能连这点苦也受不了呢?这是我们的第一炮，怎能不打响就要投降呢?现在，我们早已不是家里的公子、小姐，我们站在训练场，面对教官，就意味着我们现在是一名军人!我们要有军人严明的纪律、说一不二的作风以及钢铁般的意志!

严热的夏日，骄阳似火，连续几个小时的操练，让我们吃劲了苦头。单调乏味的军训日复一日，头顶上的烈日记录着我们的汗水。军姿、蹲起、行进……一系列的动作不停地重复，直到教官满意地点点头，我们才算“过关”。我们就是这样，一步一步苦练过来的。

最后一天，我们向领导、老师和家长汇报了军训的成果，轰轰烈烈地打响了我们的第一炮!

真是一次难以忘怀的军训，它让我深深地感触到那句话：一份耕耘，一份收获。你只要付出了，就一定会有相应的收获，你付出得越多，收获也就越大。人生往往也是这样。虽然，这五天来的军训是前所未有过的艰苦，但它也是我这一生中快乐美好的回忆。

军训心得体会总结初中生5

军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的，甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。

在军训中，很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，锻炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心吗?

我满怀信心地开始了真正的训练。教官一遍遍耐心地指导代替了严厉的训斥。训练场上不但有我们整齐的步伐，也有我们阵阵洪亮的口号声，更有我们那嘹亮的军营歌曲。

站军姿，给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体，也给了你龙之传人无穷的毅力。练转身，体现了人类活跃敏捷的思维，更体现了集体主义的伟大。不积滴水，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要，我相信，它将使我终身受益，无论在哪个岗位上。

其实在自己的人生路上，也应该印满一条自己脚步的路，即使那路到处布满了荆棘，即使那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷，也得让自己去踩、去踏、去摸索、去行进!我想那样的路才是真实的自我写照，决无半点虚假伪装之意。

军训心得体会初中【篇5】

当刚踏进中学的时候，心里冲满着无数的憧憬。3天的军训，虽然是短暂，单我们付出去的汗水也是值的，它给我们留下的完美回忆却是永恒的。在烈火炎炎下，我们肃立在操场上，练习着立正，跑步，齐步走，向左转，向右转，向后转，原地踏步。尽管我们一向在流汗，那也是值得的。

经过3天的考验我们懂的坚持。我们站在炎热的烈火下，虽无无云遮盖，虽无阵阵凉风，虽有人受不了倒下，可我们靠着坚持带着大家的期盼坚持了下来。严肃的教官，严格的老师，可爱的同学，我们居然聚在一齐，那我们必须就要把军训搞好。我们练习着歌，练习着每一个动作，虽不完美，但我们也是在努力的学习着。我们虽然拿到不到第一名，但也不会落到最后一名。

我们学到的不仅仅是站军姿，队形，更是锻炼我们的坚持的意志力，跨在我们面前的红红的字说得很对，军训一阵子，受益一辈子。人生就是这样，不经历风风雨雨，哪来的彩虹。

军训心得体会初中【篇6】

进入初中后，为期五天的军训结束了。这期间充满了喜悦，刻骨铭心，不甘.在各种情绪的交汇中有一种说不出的味道。

第一天来到这个校园，开始军训的时候，我控制不住自己的情绪，心里像兔子一样，怦怦直跳。不仅紧张，好奇，还开心，开心。

当教官站在我们面前的时候，我很开心！我不能不开心，因为我觉得我可以马上军训，感受军训是什么样的。当教练教我们立正，稍息，踏步，踏步等。我们高兴得快要爆炸了！当时心里觉得无比自豪和自豪。

每一个动作，每个人都在认真做，努力做到最好，最准，最快。教官脸上的笑容是对我们最好的奖励，也是我们的期待！

阳光灿烂，我们不怕苦，不怕累，但我们依然坚持。汗水是我们努力和意图的见证。我们的笑声和口号永远萦绕在耳边，我们的脚步整齐而有节奏！

我们在阳光下长大，我们快乐，我们健康。我们爱阳光，爱温室，爱开芳香花朵的探索与静修。经历风雨后，我们一定会看到最美的彩虹！我们正一步一步向前迈进，创造更美好的未来！汗如雨下，万众一心，为了得到未来的荣耀！

我们有方向，有决心，有节奏，我们永远不会放弃！就是这次军训让我感受到了团结的`力量，让我知道坚持就是胜利！

这次军训是为了锻炼我们的身体，磨练和洗礼我们的精神！

这些都让我们受益匪浅！

军训心得体会初中【篇7】

短暂而紧张的军训终于结束了，我感到十分充实，在苦中也能品尝到甜。在这5天的军训中，使我们磨练了自己的意志，增强了团队合作和组织纪律观念。

我们在第一天的训练中，看了看教官给我们表演的几个动作，我看了看，这太简单了。等了一会儿，终于要开始军训了，我心中无比激动，教官把我们列好了队，准备开始做向右看齐，我们只是头向右没力的转了一下，教官喊道：“头要有力，不要软软的，我说到最后一个字的时候再转，并且身体和右边的同学留一拳大小，和前面的同学留一条手臂的长度，用小碎步前进。”同学们听了后都知道了，这个向右看齐练了好一会儿，累得我腰酸背痛，脖子好像都要扭断了，这时，我最渴望的是能休息一会儿，等了好久，教官终于说可以休息了，我们不管地上脏不脏，就直接坐了下去。没休息多久，就站起来开始了艰苦的军训。到了吃午饭的时候，我们的班主任陆老师要求我们，吃饭要速度快，一定要把饭粒吃干净。

又过了两天，真是太感谢这几天的天气了，在上一届的军训时，太阳火辣辣的，一个班级都有一半人中暑，整个班都要垮掉似的，而今年天气很凉，舒服极了，连一点太阳都没有，我们也更努力的训练，但是向前踏步走，我们要么是脚步不一样，要么一排看上去歪歪扭扭，走了几十遍也走不好，陆老师喊道：“保持好间距，头永远向前面看，不要左看右看的，用余光把整个一排对齐。”我们都听了老师的话，果然做得很好。

让人无比激动又有些紧张的日子终于来了，那就是军训会操。会操开始了，我们看着一二两个班的会操，心中更是紧张，终于轮到我们上去了，每个人都非常认真，不敢有半点闪失，终于好了，我们等待着现场宣布成绩，看完了其他班的会操，终于要宣布成绩了，我们（3）班一等奖，并超过一个围棋班，这是建校以来，第一次普通班会操胜过围棋班，我们都开心得合不拢嘴。

通过这次的军训，培养了我们吃苦耐劳，教育了我们在今后的学习生活中，遇到挫折不气馁的精神。这次军训使我懂得了一个道理：不管在多么艰苦的环境里，都要充满团队精神，做任何事都要坚持到底。

军训心得体会初中【篇8】

8月25日上午，沐浴着清晨的阳光，18级新生欢聚在绿茵场上，参加新生军训开营仪式。

当教官来到我们班级的时候，全体同学脸上都洋溢着激动的神情，对于这次军训，大家都十分期盼。“同学们好，我是你们的教官，我对大家的首要要求就是纪律，作为一个军人，或者说一个群众，严明的纪律是必要的。期望在训练中大家能听从指挥，严守纪律。”教官给我们上的第一堂课，就是让我们培养军人般强大的自制力和纪律性，我们不禁想起爱尔兰剧作家的一句话：“自我控制是强者的本能。”

军训是一个苦乐交织的过程，我们不记得流过多少滴汗，湿透多少件衣服，但我们清楚的感觉到，自己在不断成长。在军训的过程中，我们学会团结，感受团队的温暖，学会为他人着想，学会自律，也许五天时间不长，但是这种不怕吃苦的精神却会跟随我们很久，并将它运用到学习生活中去，不断完善自己，在以后每个想放弃的时候，都会想起那时烈日下咬牙坚持的我们，那种不畏困难的勇气。

我们迈着整齐的步伐，昂首挺胸，踏出了铿锵有力的节奏。一遍又一遍，却没有一个人叫苦叫累。无数的汗珠被热腾腾的的足球场所吞噬，却没有一滴泪水。每一天下来，全身上下都在痛，但是第二天我们还是得准时到达训练场地继续训练。这是给我们身体的考验，也是给人生的一次考验。

这是对我们的磨炼，对我们的督促，对我们自己的负责！

这天是训练的最后一天，我们即将踏上“战场”，领导和教官们将对我们的训练进行一次考察。而我们，也付出了百分之百的努力，每一个动作都努力做好，不敢稍稍疏忽。我们的口号响彻云霄，铿锵有力；我们的步伐紧凑一致，一出场就赢得了大家的掌声。

军训心得体会初中【篇9】

又是一个播种希望的季节，我也终于在这个充满希望的日子里，成为一个初中新生。我对即将开始的新生活充满期待，尤其是对军训倍加渴望，橄榄绿一直是我心中神圣的颜色。

…军训中最难忘的是唱军歌，因为有那洪亮而且节奏分明的军歌不停响彻耳边，所以学唱军歌的时间，总是轻松愉快的。大家都用最响亮的军歌：“团结就是力量，团结就是力量，这是铁，这是刚。。。。。。”。也许是让我们记住团结一致能克服困难吧！是的，军训是累，但更是磨炼我们的意志。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”人是不断在磨炼中长大的，就像小树一样，只有经历过风雨的洗礼才能长成参天大树。七（7）班的一个大整体，在训练场上有我们整齐的步伐，有我们洪亮的口号，有嘹亮的军营歌曲，我为此而感到十分自豪，因为我们是一个大家族。站军姿：给我不屈脊梁的身体，也给了我无穷的毅力。把要求熟记，做到十全十美，做到纹丝不动。练转身：体现了人类活跃敏捷的思维，做到全心全意，一丝不苟。稍息立正：教官做了分解动作，左脚提跨出整教长度的三分之二，这样我更深刻地了解到军人们的生活不差毫厘。练军步：“1，2，1；1，2，1…”，教官喊着口号，一遍，二遍，三遍…多少次想过放弃，但对自己的目标，绝不轻易倒下，“”坚持就是胜利‘’，这个时候，你就可以骄傲的说：“我做到了‘’！

军训心得体会初中【篇10】

今天是9月15日，也是我们军训的最后一天。这一天留给我的感受颇深，这种感受将会伴随着并影响着我的一生。

我们全班同学坚持训练了这么多天，就在这个关头了，同学们都非常努力，一定要做好这个阅兵仪式，我们表现出了从未有过的“精神”，迎得了本次阅兵中的好成绩。

阅兵过后，教官向我们讲述了一个秘密，他是第一回带学生的新教官，他认为我们班同学是最棒的，我们班同学是最团结的，是最有集体意识的┄┄微风拂过，柳条随风飘动着，我们的眼泪像断了线的珠子似的从眼角滑下，心中浮现出昔日教官对我们教导时的情景，教官与我们一同训练，一起喊口号：“政治合格，军事过硬;作风优良，纪律严明，保障有力;一二三四”┄┄。

整个军训过程中给我留下最深印象的还是教官说的那句话：“你们知道我为什么每次你们中的一名同学犯错误的时候，我都罚你们整个集体呢?因为我想培养你们的集体意识，只有你们每个人都有集体意识，你们这个班级才是好班级，好集体，才能取得阅兵的成功，才能为社会做贡献。说实话，这是我第一次带新兵，我认为你们这个班集体是我心目中最棒的集体。”

军训心得体会初中【篇11】

记得5天前，我兴奋地做上校车，离开了家，离开了父母，离开了学校，离开了广州，来到了__x的军训基地。

在这5天的军训生活教会了我自己一个人洗碗，自己一个人洗衣服，自己一个人叠被子，自己一个人收拾东西……我不再是温室里的花朵，不再那么娇气，不再那么依赖父母。

在军训生活中我不仅学会了独立，还学会了坚强。在这每天都要5点多起床，6点钟集合准备训练，不像在家里，可以睡到日出三竿，整天吃喝玩乐，游手好闲，无所事事；在这里只有硬板床可睡，不像家里的有软绵绵的床，睡起来舒舒服服的；在这里只有电风扇，不像家里有空调。但我还得感谢它们这些艰苦的条件，是它们让我学会了坚强。

在军训生活中让我印象最深刻是在火辣辣的太阳底下练军姿，我们一个个抬头挺胸，两肩后张，双手夹紧，脚跟靠拢，双腿早已麻痹，站了几分钟脚真的很酸，可是我们还是纹丝不动，因为教官一直在用他那炯炯有神的大眼睛盯着我们的一举一动，苍蝇却在我们身边嬉戏，搞得我们都有点羡慕它们了，我们都汗流浃背，没有一丝抱怨。我常常想要放弃，可是我还是坚持下去了。因为老师说过︰皇天不负有心人。只要有心，不怕无事成。我也想过︰如果这点苦都吃不了，那怎么当一个兵呢？所以我要坚持下去，坚持就是胜利。

在短短的军训生活中，我得感谢有这5天的艰苦生活，它让我学会了独立、坚强、吃苦等，不要怕吃苦，你应该把吃苦当做一笔财富，不经风雨怎能见得彩虹。我一定会把短短5天的军训生活铭记于心。

军训心得体会初中【篇12】

今天早上，大约九点时，我们四百多人浩浩荡荡地来到了西湖少年军校。 一点半时，我们来到了西溪湿地进行拉练活动。那里山清水秀，景色非常迷人。我们迈着大步，一走就是一两公里路，累得我们喘不过气来。 大约两小时后，回到了军营。啊！这回拉练真使人难忘。 晚上，我们来到了餐厅，学习军歌，这军歌声音嘹亮，气势澎湃。 半小时左右，军歌学习完毕，结束了这一天精彩的军训学习，体验了一天的紧张生活。三月二十日星期二天气晴 今天中午我们来到了人民解放军的第一军第一师“硬骨头六连”参观。

一进大门，两个哨兵站得笔直笔直的，犹如一根针插在岗亭上。来到宿舍里，军人的被子都叠得方方正正，像一块豆腐干，整齐的放在床上。接着，我们来到了模型坦克前参观，这辆坦克足足有五六米宽，三四米高，大约有十多吨重，这辆坦克车雄伟壮观，顶上一挺高射机枪，仿佛“敌机”马上就要来轰炸似的。 来到宿舍里，我已经筋疲力尽了，一屁股坐在床上，就开始休息了。通过这次参观，我一定要好好的向军人学习。三月二十一日星期三天气晴 今天一大早，我们六连——十连就出发去杭州射击馆进行射击训练。 进了大礼堂，教练就开始和我们讲了许多关于怎样射击的话题。讲完了以后，我们就进了打耙场进行射击了。我先把一颗子弹放进枪膛里，再把扳机一扳，“啪、啪！”的几声枪响，我的四发子弹就已经全部打完了，可是我连一枪都没打中。我又拿起最后一颗子弹想：我可不可以打中全靠你了，要为我争口气啊！想完，我就“啪”的一声，把子弹打了出去……

嗨，真扫兴，又没打中，希望下一次，再接再厉，多打中几环！三月二十二日星期四天气晴 今天一早，我听见邓老师在说，“今天有人要来检查我们的内务，要把被子叠叠好！”我一听就拿起了被子开始叠了。 我先把被子一抖，再把被子的三分之一叠好后，把另外的三分之二叠在三分之一的上面，接着，把两边的被一叠，中间留出十公分，最后在一叠，瞧！一个面包型的被子就新鲜出炉了！ 我想：在检查时能一次通过，不要被教官把被子扔出去哦！三月二十三日星期五天气晴 今天，我们怯懦的小男孩变成了一个懂事、勇敢的小军人……

军训心得体会初中【篇13】

我们大家是可以通过军训来提高我们的身体素质，还能培养我们的爱国主义情怀，下面是小编为大家整理的初中参加军训心得体会，如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。

初中参加军训心得体会篇1灿烂明媚的阳光，映照在每个人的脸上。此刻，我们正在接受军训的最后检阅。为期八天的军训，在不知不觉中结束，然而它却给予我们甚多：那整齐有序的步伐，那昂头挺胸的气魄，那嘹亮恢弘的口号……无一不在展示我们训练的成果。是的，短短的天军训，教会我们的恐怕不只是那立正稍息的军式训练，更多的，它让我们接受了一次意志的沐浴，精神的洗礼。记得八天前，我们刚着军装，一个个都还是新兵蛋子。但我们一个个都以饱满的热情接受着太阳的洗礼。烈日下，汗水流出坚强的河！记得几天前，姚教官一个个帮我们纠正军姿；一遍遍帮我们重复口号；一排排帮我们训练齐步跑。让我们明白什么是真正的军人！x天军训教会我什么是坚强的意志。那笔直的腰身，挺起的胸膛，昂扬的势气，告诉我那是军人的飒爽英姿；那骄阳下伫立的身影，那汗水中神采奕奕的双眼，那支撑着沉重身躯却依旧丝毫未动的双腿，让我为之震撼，为之感动。他们有着铁铸的信念，钢焊的意志。他们，这群正直而不乏潇洒、严肃而不乏幽默的教官们，将他们铁的纪律带到我们面前，教会我们什么是军人的风范，什么是钢铁般坚强的意志。x天军训教会我什么是团结的力量。那创造中的和谐摩擦出美丽的火花。看吧，统一而整洁的军装，豪迈而整齐的步伐，伴着那嘹亮的口号，一排排，一列列，是那样赏心悦目，振奋士气。团结就是力量，再不是简简单单的一句话，它授予我们人生的哲理，告诫我们为人的理念，更在军训的训练中，铸起了一座不倒的城墙，集体的荣誉感让我们将它演绎得淋漓尽致，愈见丰美。不是吗？那汇报表演上，跃跃欲试的激动，齐心协力的合作和抵制不住的欣喜，无一不在表现着我们__颗紧紧相连的心。团结的动力使我们胜利的那一刻，涨红的双脸，雀跃的欢呼，又让我们真实地体验着这份欣喜，更让我们感悟：有种力量叫团结。短短的x天军训结束了，这x天让我收获了很多，让我明白了什么是友情，什么是努力，什么是坚强，什么是团结。更让我懂得了这几天的汗水没白流。初中参加军训心得体会篇2一眨眼为期七天的军训结束了，留给我们的是辛，酸，苦

，辣和我们永恒的记忆。结束并不意味着句号，而是漫长的高中生活中的一个逗号。需要我们努力的日子还很长，路漫漫其修远兮，吾将上下求索。灼热的大地，火辣辣的阳光，汗流浃背的学生，构成了一道特别的“吃苦风景线”，若大的体育场在阳光下一点一点的熔化，缩小，直到把我们吞噬。飞舞的蝇虫流淌的汗水，酸痛的四肢，我们并不在乎，在乎的是我们学到了什么，学会了什么。吃苦不是时尚，需要用汗水和毅力去交换，吃苦给我们留下无尽的财富，强壮的体魄，雷厉风行的作风，和敢于战胜困难的勇气!上午我们复习过后开始学新的项目，可是我的心中一直想着树荫下的那三个“Lucky

man”，心不在焉，什么都听不进去，其它同学大概和我一样心里不平衡，结果走过来超过支，一直都是一塌胡涂。因此，教官很生气，不让大家休息。到了下午，同学们都十分认真地去走，排面么整齐，速度都委一致，我也不再去想别的事情，对坐在树荫下的同学表示出视而不见，我们很快地学好了动作，坐在了树荫下。下午，我们把军体拳全部地学完了。今天我的收获很大，同时我还学会了不被他人所影响。初中参加军训心得体会篇3轻轻的说，高中生都活了，不留痕迹，只留下我对神秘大学生活的惆怅憧憬。谁把金淑送上了云端？精致的录取通知书姗姗来迟，带着我期待已久的通知书和对大学的憧憬，我悄悄地走进了这个美丽的校园。大学生活如火如荼，军训是这美好生活的前奏，第15次军训悄然拉开序幕。军训很痛苦。立正，稍息，站在温室对面，让我们温室里的花很惨，尤其是站在军姿。真的让人又喜又忧，腿都绷直了，教官还在喊：“又有同学偷懒了，拿出点毅力来！”没办法，我们不得不留下一个极度不甘心，挺直的双腿让他在风雨中保持弯曲，他的大腿疼，他的胳膊和手也疼！军训让人变强。李阳曾说：“痛苦就是幸福。”是的，困难并不可怕。敢于咬牙克服困难的人才是真正的英雄。只有能笑出任何痛苦的人才是真正快乐的人。多少中国青年迷上了绿色军营，多少雄心勃勃的人流下了汗水和泪水。七天很快就过去了。这期间有笑有泪，有酸有甜，有脆弱有坚强，超载了军训的痛苦。似乎每一张稚气的脸上都感染了一种强烈的光彩，每一个新来的大学生都变得更加成熟，能够经受住风雨。军训让人肃穆。我们一直很懒，习惯于秉承“在家靠父母，在家靠同学”的人生信条，说话做事慢条斯理，对人对事漠不关心。习惯了事事慢热，怎么为国家做贡献？是军训培养了我们，让我们明白口号就是命令。当我们听到命令时，我们必须果断而大胆地行动采取行动，除了服从命令我们别无选择!军训使我们学会包容，在军营中，难免有人犯错，对于犯错误的同学，大家应该有一颗包容与教诲的心，一个生活中的人，学会了包容，就学会了最起码的为人处事哲学，包容说来简单，实则高深，一个拥有博大胸怀的人才能站在更高的角度看待身边的人和事。七天的军训生活过去闻，我终于彻底明白谁是最可爱的人，是我们的兵，是军人，是他们用手用肩膀扛起了中国，他们是我们的骄傲，是最可爱的人!初中参加军训心得体会篇4一个月前在,我参加了人生中的第一次军训。这几天火热的军训生活让我既兴奋又疲惫，同时也让我明白了很多道理。到了军训基地才意识到军训的“可怕”。基地在一个非常美丽的国家，这种自然美在城市是看不到的。不时有几朵白云漂浮在蓝天上，变幻着各种形状供人们想象。教官的几乎每一句话都在提醒我们，军训就是要吃苦，要坚强的度过这七天，要努力！坚持住！第一天不适合。一天下来，我们连想都不想去，就睡着了！时间总是过得飞快。一眨眼就天亮了。我们又拖着沉重的脚步来到训练场。当时我就想：算了吧。我在家里从来没受过这种罪！但是我不想让新同学看不起我。他们都坚持！怎么才能放弃？就这样，我又在奋斗中度过了一天。随着逐渐适应，我发现军训不是很累，而是很有趣！剩下的日子过得很快，军训真的很辛苦。烈日下，我们向前踢着，在广场上列队，我们在激动人心的训练场上欢呼呐喊。就是这样一段人生，让每个人在爬行的过程中慢慢成长；正是这样的经历，让我们在汗水中变得坚强。军训培养了我们的集体观念和纪律观念。在队列中，教练非常强调纪律。每当有人在团队中走动而不做报告时，他们就会受到影响到教官严厉的批评和惩罚，以增强我们的集体观念。整齐的队列增强了我们的集体观念，要求我们时刻要想到集体，不能只是考虑自己。军训也培养了我的身体素质。一开始训练，只要站上10分钟的军姿，就会感觉体力不支。现在即使站上20分钟，还是做到站如松。可见，军训对于我们身体素质的培养多么明显。虽然军训有点儿苦、有点儿累，但通过这次军训我体会到，人生充满艰辛，生活充满坎坷，做任何事都要有毅力，也要有吃苦耐劳的精神。军训的日子只有短短的七天，和人生相比，只不过是沧海一粟，但她留下的绿色诗韵，她将永远是人生中最亮丽的风景，成为一段永远难忘的美丽记忆。初中参加军训心得体会篇57天艰苦的军训生活已经结束了。对于我们生活在“蜜罐”里的孩子来说，这是一次难得的锻炼机会，更是一个巨大的挑战。回忆起军训的生活，我感悟了许多。实话实说，军训真是又苦又累!站军姿，一站就是几十分钟，头顶着烈日，不一会儿就是满头满身的汗水，脑袋也晒得昏昏的；正步走，一个动作一个动作的分解练习，保持着踢腿的动作一点儿也不能动，真是不容易；齐步走，为了巩固动作要领，我们绕着大大的训练场一圈圈儿走啊走……每天大部分的时间都是在训练场上度过，这么高强度的训练之后，到了晚上，两条腿如同灌了铅似的，身体更是疲惫不堪，一躺到床上马上就能进入梦乡。可我一直咬牙坚持着，训练时即使腿沉得都快要抬不起来了，我还是在心里对自己说要坚持下去，努力把每个动作做标准。一天又一天，我就这样坚持着、努力着。终于我的努力得到了回报，我被评上了“军训标兵”!当我走上高高的主席台，捧起这张奖状时，心情无比激动，我觉得再苦再累也值得!有付出就有收获，这次军训也让我收获到不少快乐。军训时我们全班女生生活在一起，一同训练，一起吃饭，一块儿聊天……我们大家从陌生到熟悉，并很快成为了好朋友。军训期间大家相互鼓励，互相帮助，让我感觉到军训不再那么枯燥，似乎也不那么累了。军训也让我懂得了珍惜，军训期间任何事情都需要自己做，这使我想到了温馨的家，想到了对我呵护备至的爸爸妈妈，平时大部分事情都由他们帮忙，即使我干些家务也是很少，现在我明白了他们上班也很辛苦，回来还要照顾我的衣食住行，真是很辛劳。现在我长大了，不能再处处依赖他们，应该自己的事情自己做，并要帮助他们做一些力所能及的家务活，做一个懂事的孩子。军训，磨练了我的意志。军训可不是白训的，往后，在军训中体会到的精神可以用在我的学习上，对待学习上的困难要不畏缩、不放弃，应该迎难而上，用坚持不懈的态度来克服它，从而使学习成绩“更上一层楼”。军训，我收获的不仅仅是种种本领，而是一种可贵的精神——吃苦耐劳，积极乐观，坚持到底。这次军训是我刚步入中学的一次难忘的经历，它独特而又耐人回味，我会一直珍藏着这份记忆!

军训心得体会初中【篇14】

早就听说初一新生开学前要接受军训，脑子里便萌生了许许多多的疑问：我们的教官是会很严厉还是很和蔼呢;军训的那几天的天气怎么样呢;教官不会让我们在雨中训练吧?军训的内容会是什么呢?于是我怀着一种忐忑不安，既好奇又兴奋的心情等待着军训的来临。

军训的第一天，身体似乎还没有做好准备，这一天训练的时间也不过只有两三个小时，可晚上回到家就已经全身酸软，洗完澡趴在床上就再也不想起来了。心里一直在想第二天的训练我还能坚持吗?可转念一想，就凭自己小学六年体委的强健体格，这点小困难哪能难得倒我?于是更加坚定了信心：一定要克服困难，让自己在明天的训练中表现得更加出色。

军训的第二天，烈日当头，晒得连眼睛都睁不开，但更令我无法忍受的是不知从哪里飞来很多昆虫，在我的视线范围内飞来飞去，时不时地落在我的脸上、身上，弄的我浑身上下痒痒的非常难受，使我的精神总是无法集中。

这时我很想立刻用手去驱赶它们，但是我忍住了，因为这时候我突然想到自己是军体委员，作为一名班干部处处要为同学们做表率，决不能因为自己一个多余的动作影响了班级的荣誉。于是我就开始把全部的注意力放在教官身上，不去想其他的。这种方法还真有用，我马上就忘记了落在自己身上的虫子，并继续训练。虽然休息的时候发现身上被叮了好几个包，但心情却是愉快的，因为我克服了困难，战胜了自我。

军训的最后一天是检验我们训练成果的一天。上午我们举行了歌咏比赛，第一部分大家齐唱《团结就是力量》。其实今天一天处处都能体现这六个字的含义：在各班的自选歌曲比赛中，我们班唱的是《北京欢迎你》。

从每位同学洪亮的歌声、自信的眼神和庄严的表情中，我都能感觉到大家为了班级的荣誉而付出的努力。吃完午饭，下午就该进行阅兵式了，我们每班站成八乘六的方阵，喊着嘹亮的口号，迈着整齐的步伐依次从主席台前走过，每个方阵都整齐划一，步调一致，这就是团结的力量，这就是无形的力量，是坚韧无比的力量。

三天的军训生活结束了，虽然很累很辛苦，但却是一种难得的人生体验。虽然烈日的曝晒，使我这棵“杨白菜”变成了“紫甘蓝”，但军训既锻炼了体质又磨练了意志，培养了吃苦耐劳的精神，又何尝不是一种快乐呢?在今后的学习生活中我会更加严格的要求自己，勤奋学习、面对困难和挫折决不退缩。可以说是军训让我认识并完善了自己，我坚信，通过自己的努力，我一定会成为国家的有用之才!

2024电话客服心得体会

依据您的要求，小编替您整理了一些相关资料“电话客服心得体会”。一旦事情解决完毕，我们会有一些想法，开始撰写一篇心得体会将十分重要。借助心得体会，可以反思自身的学习和成长过程以及成果。期望本文可以给您的工作和生活带来更多活力和热情！

电话客服心得体会 篇1

今天参加客服中心的岗前培训，工作后认识到沟通是很重要的能力。今天的老师是个__人，还不错，听她的课我还有种看__节目的感觉，呵呵，__人都善于幽默吧。课程中讲了讲电话的技巧，发现我平时与代销机构机构电话沟通时，无意中还用到了不少老师今天建议的说法，算是给自己一点肯定。老师在课程中讲到一些字眼让我想起最近的一些事情，终于可以在这个周末晚上好好整理下。

首先想到的区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前耐心了，是繁琐的工作改变了我的耐心?32个区域经理什么问题都找我，从怎么填写发票、哪些发票可以用到邮箱怎么收不了邮件，从公司订机票的电话到什么时候转正，从他们自己的季度补贴金额到借款……好像我是全能的，何况很多东西我是邮件、短信、会议上，各种方式都尝试过了，还是会就同样的问题问好几遍。更过份的是指引写得够细了，不看，也不写，空着那里，像个大爷似的，认为你就该为他填，这种人我真的没法忍耐。这种人我要怎么克服厌恶情绪?老师说遇到这样的人，做为客服人员还是要面带微笑应付，我想对所有人都适用，以后我会尽力控制自己，但是偶尔对这些人不耐烦还是可以接受，呵呵。

另外我最近在看《撞上快乐》，是__大学一位心理学教授写的，感触最深的是他说人的大脑不是对眼前事物的反映，而是从以前的记忆片段中提取相关的信息组成的一个新反映。如果你的大脑里都是快乐的、美好的片段，那么你对事物的反映就会是美好的。一个记者也说过在动荡的年代里，他要看到很多美好、悲惨的事情，而他尽量让他的相机留住美好的事物，不然他承受不了现实的悲惨，甚至可能活不下去。黎姐和魏姐说每次看到我都好像很开心，每次看到我都在笑，我还真没意识到这个。我想正如《撞上快乐》所说，我潜意识中也选择了美好的事物，记着的是周围人对我的好，记着每次的旅行，记着自己知足的生活。当然生活中也有不如意的时候，估计我也一直潜意识地使用我选择快乐方式，忘掉这些不愉快的事情。

电话客服心得体会 篇2

年年岁岁，岁岁年年。又一个新年即将到来了。每当到了这个时刻，心里总有少许的失落与惆怅，面对过去生活中的那些人和事，我对生活的理解也更为深刻了。自从事部门培训工作以来，一路前行，一路求索。20xx已渐行渐远，曾经的喜悦与失落都将成为过去，我时刻提醒自己只有不断从失败教训中总结自身存在的不足，才能做得更好。

一、回顾20xx年的工作

20xx年，在部门领导的带领下，在总结了之前相关培训工作经验的基础上，完善了相关培训制度，如《客服中心培训制度》、《培训老师考核附加分细则》、《客服中心新员工岗前培训流程》、《客服中心新员工岗前培训考核标准》、《客服中心培训讲义》、《新员工岗前培训档案》、《培训需求调研表》、《培训意见反馈表》等，使客服中心的培训体系变得加完善、更加制度化。本年度具体培训情况如下：

1、客服中心岗前入职培训情况：

我部门于今年x月起开展岗前入职培训，截止20xx年x月共举行岗前入职培训13批次，通过岗前培训考核人数共有71人。随着客服中心人员编制的增加，培训组将继续做好新人的相关培训工作，为呼入科和呼出科提供优秀的员工。

2、新员工带教情况：

新员工岗前入职培训第一阶段主要进行理论培训，第二阶段为实操带教阶段。新学员在实操带教阶段原先一直采用一对一式的培训模式，此模式导致新员工对带教老师有很大的依赖性，对商户的问题不管是自己会的还是不会的，都问师父，不会主动查询知识库，导致自己长时间无法独立接电。同时，由于新人的不断加入，现场带教老师人数的增加，原培训模式可能因不同带教老师的业务水平不一致而影响新学员的业务水平。因此，原一对一式的培训模式已不再适应部门发展需要。

对此我部门于3月开始实施培训小组方案。培训小组是指由几位优秀员工成立的一个小组，这个小组专门负责新员工第二阶段的培训工作。组内每位带教老师承包若干新人，对其进行统一的跟听带教、工单审核、直至其能顺利通过第二阶段培训考核，并分配进班组。培训小组的设立，首先使带教老师的整体带教水

平提高，其次统一了业务操作流程，使新员工更快的独立接线。

3、客服中心岗中培训情况：

我部门今年x月至11月共组织落实岗中培训54次，参加岗中培训总人次为1659人次。其中专业业务培训最多，共落实21次，占总培训次数的39%；其次为综合性业务培训(如录音案例分析等)，共落实15次，占总培训次数的15%；占总培训次数最少的课程为服务技巧类培训，共落实2次，占4%。

4、客服中心岗中业务考试情况：

我部门今年(截止11月)共组织落实岗中业务考试19次，参加岗中业务考试共705人次。20xx度，培训组增加了部门业务公告的考试量，通过定期对近期公告的考试，能加深员工对公告内容的熟悉度，同时通过班前会、电话拨测等形式，巩固员工对公告业务的掌握。

同时，由于客服中心业务范围广，为减轻员工对于考试的压力，培训组自上半年更改考试形式，参加考试的员工可自由选择考试方式：开卷或闭卷，开卷考试以80分为满分，闭卷考试以100分为满分。灵活选择的考试方式既减轻了员工的考试压力，又让业务优秀的员工得到高分。因此本年度的考试总体情况是考试合格率提高了，但是考试平均分相对降低。

二、存在的不足和改进方向

1、丰富岗中培训课程种类，培训形式多样化

由于客服中心的业务种类繁杂，产品内容更新又频繁，20xx年的岗中培训多以业务培训为主，很少组织员工心态调整、情绪管理、服务技巧等内容的课程培训。导致部分老员工出现职业倦怠现象，工作积极性降低，绩效表现较差。因此20xx年在抓好业务的同时，培训组将把培训重心放在技巧类、心态类、发展类课程的培训。

2、加强培训内容的针对性，培训内容更加贴近实际需要

20xx年的培训内容主要是以新业务、新项目为主。20xx年培训组将加强培训需求调研，设计个性化的有针对性的培训课程。比如增加难点、热点问题的收集，进行针对性的业务培训。

3、将质检录音案例分析作为常规化的培训课程

由于案例分析录音来源于质检日常的随即抽检，质检成绩的好坏直接反映了整个客服中心服务质量的水平。同时录音案例贴近员工的实际工作，将录音案例分析作为一个常规培训课程来进行，员工易于接受，培训效果明显。

4、将拨测业务的作为常规化的工作，检查员工业务水平

20xx年x月起，培训组将每天进行10个电话拨测，对每阶段拨测出现的问题进行汇总、强调。实时跟踪各项拨测情况，对于出现的典型问题及时进行汇总，并把汇总的问题通过班前会讲评的形式反馈给前台客服。为保证客服对拨测问题的掌握效果，培训组对拨测成绩也作为员工的考试成绩之一。

5、及时反映培训的效果情况，加强培训反馈

20xx年度，培训后对接受培训人员的跟踪不是很及时，20xx年会在培训后一周内，通过不同的考核方法，如通过班前会提问、业务考试、电话拨测等多种途径对培训情况进行反馈并记录培训所取得的效果。

电话客服心得体会 篇3

今天参加了客服中心的岗前培训，意识到沟通是下班后非常重要的能力。今天的老师是xx人。不算太差。听完她的课，我还是很想看xx节目的。哈哈，xx人善于幽默。在课程中，我谈到了打电话的技巧。发现在电话里和中介机构交流的时候，不小心用了很多今天老师建议的词，算是对自己的一点肯定。老师在课程中提到了一些让我想起最近发生的事情的词，我终于可以在这个周末晚上整理出来了。

首先想到的是区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前那么有耐心了，繁琐的工作是不是改变了我的耐心？ 32位区域经理有问题来找我，从发票怎么填，邮箱里可以用哪些发票，为什么收不到邮件，从公司订机票到转机正的，从他们自己的季度补贴金额到贷款……看来我是无所不能的，更何况我通过邮件、短信、会议尝试了很多事情。我尝试了各种方法，但我仍然会多次问同样的问题。更重要的是，指南写得足够详细。我不读也不写。我把它留空，像一个叔叔一样，认为你应该为他填写。我实在受不了这种人。我怎样才能克服对这样一个人的厌恶？老师说，遇到这样的人，作为客服，还是要面带微笑的去应对。我认为它适用于所有人。以后我会尽量控制自己，不过偶尔对这些人不耐烦还是可以接受的，呵呵。

另外，最近在看xx大学心理学教授写的《坠入幸福》。最让我印象深刻的是，他说人的大脑不是对眼前事物的反映，而是对过去发生的事情的反映。一种新的反思，包括从记忆片段中提取相关信息。如果你的大脑充满了快乐、美丽的片段，那么你对事物的思考就会很美好。一位记者还表示，在动荡的年代，他想看到很多美丽而悲壮的事物，他尽量将这些美好的事物留在镜头里，否则他无法承受现实的悲惨，甚至可能连能够生活。李姐和薇姐说每次看到我都觉得很开心，每次看到我都笑了，但我真的没有意识到这一点。我想，正如《闯入幸福》所说，我也是下意识地选择了美好的事物，记住了身边人的善意，记住了每一次旅行，也记住了我知足的生活。当然，生活也有不如意的时候。估计是我下意识地用自己选择幸福的方式，忘记了这些不愉快的事情。

电话客服心得体会 篇4

在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行__中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在__银行电话银行__中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从今年的工作中总结出以下几点：

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的外__，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。

三、增强主动服务意识，保持良好心态。

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

电话客服心得体会 篇5

通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。

5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。

客服培训心得体会(精选10篇)

很多感悟都来自于思考，无论大小，我们会将自己的收获写下来。心得体会能最清晰的表述内心最真实的感想，那么一篇好的心得体会是如何写成的呢？请你阅读小编辑为你编辑整理的《客服培训心得体会》，更多相关信息请继续关注本网站。

客服培训心得体会(篇1)

本周星期二xx家纺的两位工作人员给我们做了一次关于双11实习的准备工作的培训，在这次培训中我们学习到了很多知识，也有很大的收获。

两位工作人员给我们介绍了xx的历史以及梦洁现在的一些经营情况。还提出了此次双11的营业额目标是1亿，其中客服占比40%，也就是4000万，让我感觉我们的压力还是蛮大的。在培训之前我没有很详细的去了解xx，所以对于他们的产品并不是很了解，但是工作人员要求我们要去了解和熟悉他们的主要产品，所以我觉得我的准备工作做的不充足，没有做好一个客服应做的事。

在这次培训中，我们也做了很多笔记，以前觉得客服工作很简单，只是在网上跟客户聊聊天，介绍下产品。但是经过这次培训之后，发现要做好客服这个岗位也是很难的，需要做很多准备工作，并且要有很强的专业技能。

首先，她们给我们介绍了客服要有良好的素质，需要具备良好心态，应变能力，承受能力，调节能力，支持能力。像我自己有时候会很难控制自己的情绪，调节能力还需要多多提升。而且万一有特殊情况出现我们要能够及时的处理以及冷静地应对。

另外，遇到一些不讲理的顾客，客服还需要忍耐与宽容的对待顾客。对待顾客不要轻易，答应了就要做到。如果有顾客投诉，还需要勇于承担责任。并且要尽量让客户满意，保持店铺的动态评分都在4。8以上，不要出现中差评，这个要求让我们都感到很担心，生怕遭到投诉，或者差评，拉低了店铺的动态评分，也让我们更加的感受到了客服服务的重要性。

客服还需要很多的专业技能，首先良好的交际能力必不可少，还要丰富的行业知识及经验，要善于观察客户，了解客户的需求，揣摩客户的心理，引导客户下单，从而达到销售的效果。一名优秀的客服必须能够善于倾听顾客的想法，站在顾客的角度思考，有着客户至上的服务观念；具有较强的工作的独立处理能力和各种问题的分析解决能力。

我觉得让我受益的是他们跟我们讲的催单技巧以及一些销售的话术技巧。以前没怎么接触催单，课堂上讲的也比较少。平时我们都没怎么注意那些可能下单的客户，而是去寻找新的客户，造成了客户资源的流失。这次通过他们的培训，让我认识到怎样才能更好的营销，让每一个客户都选择我们，怎样有针对性的销售，不放过每一个可能下单的客户。

在最后给我们介绍了很多软件的使用方法，也让我受益匪浅。

在这个培训中，我们不仅了解了企业，还了解了很多关于淘宝的知识，也更加清楚了客服的工作，学习到怎样更好的作为一名客服，怎样更好的推销产品，对我们自身也是一次提升！

对我来说，有很多需要改善和提升的地方，要想成为一名优秀的客服人员还需要更加努力。

客服培训心得体会(篇2)

短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。

拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感;也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣;初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性;而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难 倍，相信队友，是合作的基础。

三天讲堂式的培训，为我们在xx开始职业生涯，从里到外做好了准备。xxx老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，x老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的座右铭，而第二句话提醒我，在日后不应迷失于繁杂重复的工作里，要不断学习充实自己，拓宽自己的眼界，与时俱进。第二天xx老师有关银行营销的课程，帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。

记得在去xx大厦支行实习报道的第一天，x副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”，其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销，足见营销在现代商行业务开展中的重要性，而通过x老师的课程，我对x副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天，幽雅大方的xx老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪，从而打造自己的职业素养，相信这些方面对于即将步入职场的新人来说，都是必要和有帮助的。

周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在x总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。

总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同x总营我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在xx总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步。

客服培训心得体会(篇3)

教授的讲义给我留下很深的印象，耳顺之年的气派、魁梧的身材把想象中儒雅之气的白发老头荡然无存。

授课的四个内容薪酬、企业文化、投诉与沟通。从理论的提升就好像整个人被洗了脑，模糊的概念、印象评估等让我闻所未闻，知道自己的无知和渺小。不管是充电还是，都让我对现在的工作方式和方法产生了诸多怀疑。

其实从z教授讲义的这么多的理论和实际的应用方法。我总能感受到不只当领导要有艺术，分清"管"和"理"的能效等，企业文化的文化定位等。更多的是让我思考我们公诚物业企业本身所存在的核心竞争力。

试想一下，格兰仕微波炉能控制中国三分之二的市场，企业的竞争核心力在于价格，以低价格占有市场。而世界著名的500强企业沃尔玛核心竞争力是什么，是跨国的规模？物品价格低廉？还是售后服务的优胜？都不是，沃尔玛真正的核心竞争是她拥有世界最大规模的物流，她拥有世界上最大的庄园，及世界上最大的物品集散地和最科学的物流运输。看看以往对核心竞争力的概念定义，总让我找不到合适的来概括我们企业的核心竞争力到底是什么，从企业的体制来看，我们还属于国企，我们的上级单位————具有垄断性质的中国电信，在这个母体下，我们孕育发展，她具有计划经济和市场经济的双面体现，从管理体系中来看，我们具有一个物业公司应有的一切，制度、人员架构、服务对象、服务内容，业主只有一个，即中国电信。从服务水平上来看，表面上都不错，只不能与高水平的物业公司相比，唯有体现为少数的几个亮点来称托，甚至不能把某部分拿出来冠冕堂皇地说，我很优秀，我比你强，所以，真正要挖掘企业的潜力及能动性首先要定位企业的核心竞争力，以下我引述我自身对核心竞争力最恰当的概念。

1、核心竞争力是企业内部集体学习的能力，而不是外在资源的强大。

2、核心竞争力是人的能力，而不是物或者可以继承的资产。

3、核心竞争力是为客户创造价值的能力，而不是相比对手的优势。

核心竞争力的两个标准是：一价值性，即核心竞争力是能够为客户创造价值;二是她的释放能够大大降低对手的竞争优势，也就是所谓"不战而屈人之兵"。

以上的概念是引自—————江汝祥所着《差距》一书中。虽然不能直接我们企业核心竞争力的问题，但至少可以给我们参考的价值和思考的空间。

其次，在z教授把深奥的理论用直白接近单口相声的方式，听者当然欢声笑语，孜孜不倦，但回过头来，自己揣磨一下，其实教授的妙语连珠的幽默背后是让我们如何是做一个好的领导，并且是做具有领导艺术的好领导，就像摩托罗拉公司对领导者的要求。在摩托罗拉公司，一个领导者首要的责任并不是去做决定或者指挥，而是去创造和保持一种催化环境，要去为其他人提供可以学习的"遗产"，并通过制度系统鼓励对这种"遗产"进行再创造。

我对以上的概念深信不疑，但更认为公诚物业的中层领导更应该具有两种风格来体现管理艺术，第一，要培养自己判断事物的因果关系;第二，学会应用方法论，就像资本论一样，她并不是告诉一个结果，社会主义和共产主义就是这样，而是通过资本论提供一种方法，如果两者兼有，对工作来说，一定事半功倍。

总之，教授的讲义让我钦佩他的才学，让我唾弃自己的无知、让我清醒以后的发展、让我明确更高的目标。

客服培训心得体会(篇4)

前言：

经过了在邮电学校为期15天的军训和相关基础业务知识的培训，迎来了省客服为期20天的客服方面的培训，如今培训即将结束，我们也即将进入各自的工作岗位，在这20天的培训中我学到了很多，感受了很多，也思考了很多。

业务学习：

培训的内容包括移动品牌的介绍，基础业务，基础业务之计费篇，财务知识，知识库架构及使用技巧培训，增值业务包括彩铃和无线音乐盒，新业务课程（短信，彩信，手机报纸，手机桌面助理，mo手机上网、随e行、爱贝通、飞信、手机电视、手机地图、手机证券、139邮箱），12580综合信息门户简介，电子渠道基础知识培训，服务的观念与态度，投诉抱怨处理技巧等方面知识的学习，从知识体系来说是比较系统和全面的。

在培训的上课过程中，许多老师是比较有亲和力的，记得有一次上计费篇课程的时候，由于计费对与我们初学者来说是相对比较复杂的，特别是有关国际呼叫转移的计费问题，大家都弄的有点乱，后来老师就让我们自己去慢慢体会，通过举例子让我们很快的对其有个大致了解，而且还把重点放在国内漫游部分，因为国内漫游是基础，只有基础牢固了，国际漫游知识才会更加熟练。在上新业务课程的时候，对与这方面的知识是必须亲身体验才会有比较好的感知，因此上课中老师就让我们一边用自己的手机进行操作一边听她讲解，遇到手机无法操作的就用电脑进行模拟演示，两者结合使听课的效果事半功倍。

跟班培训：

所谓的跟班培训就是我们亲身进行体验客服方面的工作，包括体验客响、电子渠道、全球通、普线、12580。在跟班培训的过程中，我学习了很多，也收获了很多，同时也发现我们客户服务的一些问题并提出一些建议。

在体验的五项中，我把其分为两大类，一类是体验移动公司自己，包括各种硬件和软件设施，另外一类是体验客户，包括客户的心理、客户的需求以及体验如何与客户进行交流。

在跟班的过程中，我对我们的话务员表示深深的崇敬。首先，我的感觉就是话务员与客户交流的态度非常好，无论是遇到什么样的客户，比如有捣乱的客户、无礼的客户、蛮横的客户，她们都能耐心得为每一个客户服务，真正体现了“沟通从心开始”的移动公司的服务理念。其次，我发现她们的操作非常熟练，无论是12580还是10086，无论客户咨询的是什么问题，她们都能在第一时间进行操作，节省用户的时间，真正体现对每一个客户负责的尽业精神。再次，给我的感觉是她们对工作非常的严谨，对于客户的问题，如果她们自己有疑问，总会叫用户等待一下，经过核实后再给用户解答或者就是稍后给拥护直接回电，这也体现了移动员工办事一丝不苟的态度。我可以从她们的办事态度中理解移动是如何成为卓越品质的创造者。

跟班完之后是进行相关方面的接话工作，包括12580和普线的接话。接话是我们直接与客户进行语音交流，能够了解顾客的真实问题，同时也能够亲身感受12580系统和v3.0系统的优劣。由于我们对接话还是比较陌生的，因此在接12580的时候安排两个人一个小组进行，这样主要是能够有个照应，在接话的过程中，我的感觉是虽然12580的系统可以为客户提供多方面的帮助，包括天气，列车，公交，商旅等信息，但很多其他的综合信息是很不完善的，而且更新的不是很及时，另外有的信息是错误的，当然数据库的完善不是那么容易。这些问题大家也很早就有发现，为什么迟迟无法得到改善，我觉的还是管理方面的问题。从上12580综合信息门户的课程中我们都知道移动运营12580的主要竞争对手是电信的114和互联网，我们完全可以通过模仿114的做法来提升自己，正所谓知己知彼，百战不殆。同时根据我的判断，12580可能是因为避免整个系统感染病毒才封了外网，而只开了百度知道等几个网页，那我觉的为了提升12580的信息完善我们可以再为每个话务员配置一台可以连接外网的电脑，两个电脑是隔离的就不存在系统病毒感染的问题。

在10086普线的跟班过程中，给我的感觉就是在月初和月末的时候，话务量是非常大的，话务员也比较累建议排班的时候可以考虑这一点，给大家一点加班费，在接10086的过程中我们是有话务员师傅在旁边指导，由于我们对操作和规范用语等方面不是很熟练，所以很多都是师傅在帮忙。在此过程中我发现了一些问题，比如v3.0挂机是采用软件挂机，我建议可以采用硬件挂机，就是在耳线上面设置一个挂机按键可以节省挂机时间。同时我发现在查用户具体资费情况的时候，系统通常会很慢接近死机，这种情况我建议采用一个备用系统，一旦出现v3.0系统不能运行时，直接切换到备用系统，而不必让用户等待。另外在我跟班的过程中我也听了很多比较特殊的例子，在这里我举一个其中的一个案例说明问题，一次接到一个莆田神州行用户的电话，他在山上受伤了，但由于正好手机单停，拨110，工作人员大家是不知道通向山上的路，只有他的朋友知道，就在这种情况下，他拨了10086，而按照我们公司的规定给他的回复是很抱歉无法为你临时开机，只有全球通的用户才用这个权利，我当时就是很有疑问，为什么以“沟通从心开始”作为服务理念的中国移动不能考虑到这一点，多一点人性化呢。我建议在办事方面遵循规章制度的情况下，可以多留一人性化的余地，毕竟体现以人为本嘛。

客服培训心得体会(篇5)

客服任务是一个很年夜的话题，单说一方面不免有失公允，但要方方面面都睁开来讲，又不免太泛，很难说到重点。只能挑选此中印象比拟深入的方面来讨论一下。

起首想说说的是团队的组建，一个公司的客户效劳部从无到有，该若何组建呢?我感到第一步该当是先立轨制，轨制是组建团队的根底。详细需求哪些轨制是需求依据公司状况以及效劳工具而言的，根本的轨制该当包含：

客服部分办理轨制

赞扬办理轨制

功绩查核轨制

处置成绩流程

订定轨制的同时，雇用作为全部客服任务的重点也该当同时展开了，正如文章扫尾所说，良好的客服职员常常具备一些性情特质，因而正在甄选的时分经过说话，问卷等体式格局相同根本上能够晓得一团体能否合适处置客服任务，说话是最佳的体式格局，由于客服任务便是间接相同的进程，背靠背的说话更能辨认出一团体能否满意客服任务的请求。正在雇用客服助理的时分，可思索心态主动，相同才能杰出的应届生。应届生长处是主动，承受才能强，可塑性强，但也存正在一些缺陷，如心态简单没有正，任务经历未几，不敷成熟等等。

正在团队组建的同时，特别要留意的是合作要明白。正在有流程的根底上，搞分明诸如碰着谁受理，怎样处置，谁反应，谁跟踪，谁记载等等。

团队需求常常停止培训，包含营业常识以及相同本领，出格是更新了的营业常识，详细能够邮件以及例会等体式格局完成，准绳是复杂无效。

其次谈谈客户希冀的办理，正在软件行业，因为客户运用习气和营业变革等多种缘由，提出变卦的需要是常常的工作。假如客户提出的工作都容许，不成能，假如回绝客户，又怕影响公司抽象，这就触及到需要办理中的一个关键-客户希冀办理了。客户希冀办理的最高准绳是诺言，也便是容许客户的工作必定要定时办到。不诺言，其余本领都免谈。此中一种办法叫做“低落答应，进步托付”，假如一件工作估计需求1个小时实现，你该当以及客户说需求一个半小时或许2个小时，由于很难包管实践状况会没有会超越估计，而提早托付比耽误托付后果要好很多。另有便是正在不克不及满意客户的需求的时分，需求耐烦有本领的表明，假如平常诺言杰出而你又表明妥当的话，十有八九客户是会了解的。

有一个客服职员功绩查核的成绩。杰出的功绩查核轨制是坚持客服职员任务主动性的一个紧张要素。我团体感到能够从如下方面思索：客户称心水平，考勤状况，任务量丰满状况，任务实时实现状况，团队合作肉体，岗亭规律，任务立场，任务主动性，任务立异才能，月度任务促进状况，担任人考评，一样平常考评，营业常识查核等均可以归入查核。

客服培训心得体会(篇6)

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验在了网上，因为不是面对面的交流，购买过程本就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对t28的印象是怎么样?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度问题是相当重要的，从一开始我的态度就相当的端正。

其实最开始的培训和活动还没有开始时我们做的都还没有那么累，因为在我看来顾客询问的问题都还在我的解决能力范围内，我能够就自己的能力帮助他们，我感到非常高兴，但是在淘宝三周年活动结束后，真的感到有点力不从心了，因为在活动前和活动期间，顾客都还持有最基本的礼貌，同样是咨询，但是在活动结束后，他们所买的东西迟迟查不到发货的信息的时候，那个火气就有点往我们身上发的感觉了，特别是当顾客买了半个月的东西半个月后还没有看到任何发货迹象的时候都怀疑自己是被骗了，以这种心态来质问店家的时候我想没有一个是有好心情的，而我们就是他们了解情况的直接入口，就好像是打仗的第一前线兵，管他炮轰还是子弹，第一时间总是打在了我们的身上。

做客服为什么很多时候强调的是要求服务态度呢?在我看来客服的态度直接决定了店铺的销售量和所代表品牌的影响力。纵观现在淘宝网上的网店或者是商城，哪个店铺的评价里有很多说客服服务态度很差的，基本上看到的都是关于宝贝的质量是否令买家满意，物流速度和态度是否令买家满意，还有最多的就是这家店铺的客服态度很好，很耐心什么的，然后就是下次还会关注等等，所以说客服这个岗位看似任何人都可以做，可有可无的，但是确实站在销售第一线的，也是至关重要的岗位，不管你店铺活动策划做得有多好，价格有多优惠，没有好的服务态度，也是留不住顾客的，现在不管是线下还是线上，同行业的都不止你一家，消费者抱着哪里都能买到的心态对店家的要求就无形中提高了很多，很多时候享受到满意的服务，即使买到的东西有点瑕疵消费者都是能够包容的，但是你态度不好的话，肯定是会直接被pass掉的。

其实有时候也觉得做客服也很简单，主要是要体现：

1、服务态度(回复是否及时、回复态度是否很有礼貌，即使顾客骂你还是对你怎么样都不能说过激的语言，可以线下骂人但是一定不能线上对顾客摆脸色、服务用语一定不能给顾客承诺，否则就成了顾客找麻烦的理由与借口)

2、服务专业 (问你问题的时候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，无论是问什么样的问题都不能不理顾客)

3、一定要非常清楚了解店铺有哪些活动，当顾客咨询你的时候不能出错，没有折扣的活动千万不能对顾客说有折扣，否则顾客就会按照你所说的折扣要求你打折要不然说你是欺骗行为，进而引出要投诉等问题，甚至是更加严重的问题。

做客服的十天我的收获也很多，首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主管判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做的当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，但是公司政策又是不允许的，或者是在查聊天记录的时候是我出了错，这就够了~~~~ 不希望顾客在评价的时候说t28的态度很好，只求自己不要犯错，给公司带来影响。

最后的感触就是要有归属感，无论你在哪里，为那个企业做事，最基本的归属感是必须的，要随时记住自己代表的不仅仅是个人而已，而是代表了一个企业的形象，一种品牌的形象，要随时给自己提醒，时时做到我没有丢自己的脸，在公司没有丢学校的脸，在顾客面前没有丢公司的脸。

每天上班的内容单调，重复性很强，特别是到后面的几天，基本上接待的一两百位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么?后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的，因为人都是相互的，只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦都是自己的不对了。还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝都要出生了，等着急用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他喜得贵子呀~~ 祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不爽呀!非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解是送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。

客服培训心得体会(篇7)

由经纪业务部客户服务中心组织的关于公司全辖营业部客服主管培训工作在x月x日到x月x日已经圆满结束，参与人员由经纪业务部经理和同事作为讲师并且邀请培训公司人员，同时公司全辖营业部的每位客服主管。培训内容主要针对公司xx年经纪业务部工作计划、营业部客户服务中心建立、公司中台建设规划、坐席系统使用、客户服务中心的标准服务技巧、客服主管经验分享，金证公司技术人员对客户服务中心坐席系统的功能使用也进行了讲解，培训公司针对如何创造企业品牌和如何提升服务满意度。

培训由经纪业务部总经理开始，x总首先对公司中台体系和客户服务中心建设等相关战略进行宣导，提高了参训人员的积极性和主动性，针对我国证券经纪业务发展趋势进行详细解读，并且分析了国内先进券商经纪业务的发展模式。结合国内券商情况重点分析了我们公司经纪业务开展的情况，主要包括市场排名、股基权交易量、佣金收入、客户资产和数量、营销团队建设等内容，针对国内券商的情况分析了我们公司经纪业务竞争的优势。x总还重点介绍了公司经纪业务战略规划，其中强调了公司的发展战略“一个目标、二个重点、三个建设、四个发展”，并针对公司中台建设实施计划和中台服务框架对各营业部客服主管进行了介绍。通过经纪业务部赵总的开训，各位客服主管对公司的发展前景有了充分认识并充满了信心，大家的积极性和主动性都被充分的调动。

经纪业务部客户服务中心负责人对公司客户服务中心服务规划进行了介绍。x总先对呼叫中心的发展、作用进行分析，并利用真实案例进行说明，同时李总也对券商呼叫中心的发展历程和现状进行了阐述。x总重点对公司客户服务中心的发展构想向各营业部客服主管进行讲解，其中包括公司客户服务中心的总体框架；人工服务分散集中结合的业务模式；回访工作等。结合公司目前现状李总也分别介绍了总部和营业部业务划分、岗位设定，及阶段性的目标。最后李总针对目前客户服务中心的制度进行简单解析。x总在结束培训时对总部和营业部寄予很高的期望，希望在总部和营业部的共同努力下，探索客户服务创新之路，提升客户服务品质，增强公司的竞争力。各位参训人员经过x总对公司客户服务中心的介绍明确了各自的职责，在各位营业部客服主管的认真倾听下对客户服务中心的团队建设有了更高的认识。

经纪业务部客户关系管理负责人对公司中台建设的重要性与客户关系营销进行了讲解介绍。x总首先结合公司目前情况与各营业部客服主管进行了热烈的讨论沟通，并且针对各位营业部客服主管提出的问题给予了解释与回答，蔡总也向各营业部客服主管介绍了公司中台建的规划。其次蔡总也结合各种案例与客户客服主管针对客户关系营销的流程和各种管理活动进行了分享。

x总与客服主管的亲切沟通及对公司中台建设的部署都深深地吸引了每位客服主管，不仅因为中台建设关系到每位客服主管的工作，更重要的是大家对公司中台体系的建设有了清楚的了解，看到了公司领导对中台建设的信心。

经纪业务部同事针对公司网站、交易渠道、客户服务标准、话务流程、电话服务礼仪和技巧、语音技巧等内容进行了讲解介绍。经纪业务部针对公司新网站进行了详细的介绍和演示，同时回答了营业部客服主管的针对网站部分功能的疑问和建议进行了耐心的解答；经纪业务部针对公司的超强版和专业版交易软件常见问题进行分享学习，同时对新升级的公司高端版手机炒股软件的常见问题也进行了讲解。

经纪业务部针对电话服务礼仪和技巧对各营业部客服主管进行讲解，同时与大家分享了关于疑难投诉处理技巧；经纪业务部针对专业客服语音技巧进行了讲解，培训时结合案例让营业部客服主管真实的感受到语音技巧的控制；经纪业务部关于公司客户服务中心目前质检细则进行讲解，同时对客户服务中心话务流程进行讲解。

客服培训心得体会(篇8)

中国的服务业是一个充满机遇与挑战的新兴产业，作为中国未来经济的引擎必将迎来新的发展浪潮，而物业管理更是这个产业最值得推崇和发展的朝阳行业，它是适应市场经济的一种先进管理模式。物业服务的质量直接关系到和谐社会的构建，更与物业公司的生存与发展息息相关。身处物管服务工作的我深知责任之重大，使命之艰巨！

12月16至20日，我万分有幸地参加了十堰市物业培训中心（十堰市合润咨询管理有限公司）组织的第十七期物业管理服务人员上岗培训。五天紧张而又充实的学习，收获颇丰。 本期培训主要由业内专家给我们讲授了很实用的物业管

理课程。由全国城建培训中心特约培训师李祥老师为我们分析了我国物管行业的现状及远大前景;国家一级注册结构工程师兼十堰市招投标评审专家黄朝广老师引导我们学习了房屋建筑、建筑实体的保养与修缮等本行业不可或缺的专业基础知识;十堰市仲裁委员会李世军部长讲授了物业合同纠纷的案例分析及如何预防物业合同纠纷技巧与方法;这些课程内容让本行业学员深感效用重大。课后还进行了相关知识的笔试，并由物管行业的专家组织大家到市内优秀住宅小区观摩学习。对于有志于物管行业的学员来说实在是一次非常难得的学习和交流机会。

尤其是国家心理咨询师程梅老师，她以在物管行业的亲身经历和在咨询服务行业的厚重积淀，从心理学的角度剖析了当下物管企业在为业主服务的过程中经历的诸多疑难案例，激发学员进行探讨，积极思考，从而得出切实有效的解决策略。

回顾本期学习，我对物业管理行业有了更深入的理解，现与大家分享：

物业管理是需要智慧的。物业从业人员要善于学习，乐于学习，给自己更多的历练机会。对于不理解相关规定的业主，要详尽解释相关法律法规的要求。因此，物业管理者除了应具有服务意识、专业知识、经营头脑、管理才能外，还必须具备相应的法律知识。这样，既可以促进和保证物业管理运作的规范化，又可以防范管理经营中的风险和纠纷。另外，心理学、财务管理、公共管理等方面的知识也必不可少，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，要在生活工作中必须树立学习意识。

业主服务是需要贴心的。物管企业要达到优质管理、精品服务的要求，裁判是业主、用户，因此要明确业主在物业公司生存和发展中的重要性。要学会换位思考，把自己放在业主“朋友”的位置，急业主所急，想业主所想，千方百计为业主排忧解难，在服务中体现一个“贴心”。

投诉处理是需要持重的。“业主至上，服务第一”是物管服务的宗旨。业主不总是对的，但永远是最重要的。要使业主满意，除了提供高效优质的服务外，还要正确的处理好业主的投诉。要有效地安抚好业主的心理，并及时妥善解决问题，化解矛盾。物业服务的对象是人，由于人的生活背景、行为方式、性格特点的不同，表现出对服务的需求不同。所以，业主的需求不可能得到完全一定的满足。物业服务一方面要不断地提高自身的服务品质，另一方面也要随时准备接受业主的投诉。处理投诉要做到：耐心倾听、不予争辩;详细记录、确认投诉;认真对待、冷静处理、及时处理。与业主之间的沟通是处理投诉的根本，诸多的投诉都将结束于有效的沟通。

通过本期培训，我对物管行业有了较为全面系统的熟悉和认知。深知管理是科学，更是一门艺术。要做好物管工作，只是认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好，真正的路还长，我会一如既往做到更好。努力学习多方面的知识，积累经验，任何时候都保持良好的心态。同时，我也期待着能有更多的培训和历练的机会，早日融入这个全新的充满机遇和挑战的行业中去！

客服培训心得体会(篇9)

进入我们公司工作需要先进行培训，才会下到岗位上去工作，而在这次的培训当中，我也是得到很多收获，更加的了解我这个客服工作是如此进行的，明白日常要用到哪些工作工具以及要和哪些部门同事去进行配合。就这次客服入职的一个培训我也有一些心得体会来分享下。

做客服最重要的一个就是服务的态度，没有好的服务态度，很多事情都是做不好的，特别是我们客服的工作，如果对客户的态度不好，其实你说的再如何有道理，客户也是不会理会的，而且我们客服在跟客户打交道的时候也是首先要礼貌，要有服务的态度，无论客户是有理由的，还是没理由的，或者是刁难，或者是生气骂人，我们都是需要有好的服务态度去给他们服务，这次的培训也是重点讲了这个，让我更加明白在工作中服务态度的一个重要性是很大的。

同时要做好客服的工作也是要有耐心，有时候客户会着急，会生气，会说一些不好听的话，但是我们也是要耐心的去解决，而不能着急，同时也是不能跟着客户的情绪在走，如果跟着客户的情绪去走的话，那么我们也是无法解决问题的，必须冷静理性的去解决，而且必须要有耐心，有些客户比较难解决，会拖很长的时间，这时候就是需要我们很有耐心的一个个解决问题了。

要做好客服，同时也是需要我们去控制自己的情绪，客户的情绪是我们很难控制的，而且有时候也是会爆发，让我们根本无法预知，而这时候我们自己的情绪就很重要，像客户有时候骂人，我们不能回骂，而且要冷静的去分析问题，找到解决的办法，可以说客服的工作不好做，而且也是会在工作中受气，但只要自己努力，把情绪控制好，那么也是能够做好这份工作的。

除了这些，培训里也是讲到了我们公司的一个发展历程，让我们更加了解我们的工作，同时通过产品，也是熟悉了我们客服要做的事情有哪些，工作的流程是怎么样的，这些培训让我能更加有信心下到岗位去工作了。当然我也是知道这只是最基础的培训，还有很多方面是我还需要去学习，要在今后的工作当中去努力进步的，客服的工作我也是准备好了下到岗位，我想我一定可以做好这份工作的。

客服培训心得体会(篇10)

今天参加客服中心的培训，工作后认识到沟通是很重要的能力。今天的老师是个xx人，还不错，听她的课我还有种看xx节目的感觉，xx人都善于幽默吧。课程中讲了讲电话的技巧，发现我平时与代销机构机构电话沟通时，无意中还用到了不少老师今天建议的说法，算是给自己一点肯定。老师在课程中讲到一些字眼让我想起最近的一些事情，终于可以在这个周末晚上好好整理下。

首先想到的区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前耐心了，是繁琐的工作改变了我的耐心？xx个区域经理什么问题都找我，从怎么填写发票、哪些发票可以用到邮箱怎么收不了邮件，从公司订机票的电话到什么时候转正，从他们自己的季度补贴金额到借款……好像我是全能的，何况很多东西我是邮件、短信、会议上，各种方式都尝试过了，还是会就同样的问题问好几遍。更过份的是指引写得够细了，不看，也不写，空着那里，像个大爷似的，认为你就该为他填，这种人我真的没法忍耐。这种人我要怎么克服厌恶情绪？老师说遇到这样的人，做为客服人员还是要面带微笑应付，我想对所有人都适用，以后我会尽力控制自己，但是偶尔对这些人不耐烦还是可以接受，呵呵。

另外我最近在看《xx》，是xx大学一位心理学教授写的，感触最深的是他说人的大脑不是对眼前事物的反映，而是从以前的记忆片段中提取相关的信息组成的一个新反映。如果你的大脑里都是快乐的、美好的片段，那么你对事物的反映就会是美好的。一个记者也说过在动荡的年代里，他要看到很多美好、悲惨的事情，而他尽量让他的相机留住美好的事物，不然他承受不了现实的悲惨，甚至可能活不下去。xx姐和xx姐说每次看到我都好像很开心，每次看到我都在笑，我还真没意识到这个。我想正如《xx》所说，我潜意识中也选择了美好的事物，记着的是周围人对我的好，记着每次的旅行，记着自己知足的生活。当然生活中也有不如意的时候，估计我也一直潜意识地使用我选择快乐方式，忘掉这些不愉快的事情。

老师说要懂得发泄，不然人很容易憋得变态。这点我也认可。不管是高兴的事还是不高兴的事，小窝已经成了我发泄的地方，写日志也是为了记录我青春的日子，多年后再来看看曾经幼稚的文字。说到发泄，我还要感谢我的朋友们，听我倾诉，给我鼓励。谢谢有你们。

心得借鉴: 客服培训心得体会精选

在校园里，我们阅读过许多范文，优秀的范文能让我们感到受益匪浅，阅读范文可以锻炼我们的文笔，提高表达能力。经常阅读范文能提升我们的写作能力，有哪些好的优秀范文值得借鉴呢？小编收集并整理了“心得借鉴: 客服培训心得体会精选”，仅供参考，欢迎大家阅读。

首先，我非常感谢广州好得意服装有限公司给我们进行客服培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于从事客服服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

经过这次的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让我对客服这一职位充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。

通过该公司的培训，我们了解到网店客服需要具备的相关知识，让我们更好的向相关知识方面学习，掌握必备的知识技能。此外，广州好得意服装有限公司培训中我学到了作为网店客服还应该掌握对网店客户类型的分析，如何处理客户投诉等等。更让我了解到网店客服沟通技巧是什么，网购因为看不到实物，所以给人感觉就比较虚幻,为了促成交易，客服必将扮演重要角色，因此客服沟通交谈技巧的运用对促成订单至关重要。

公司的这次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，培训人员做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!

在此，感谢好得意服装有限公司!

今日体会: 客服培训心得体会其五

我们多多少少都是读过一些范文的，多阅读一些优秀的范文是有很大好处的，通过阅读范文我们可以学会如何去记录重要的事情。好的优秀范文更具有参考意义，那么，你知道优秀范文要怎么写呢？考虑到您的需要，教师范文网(jk251.com)小编特地编辑了“今日体会: 客服培训心得体会其五”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。

拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感；也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢

教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”；八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣；初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性；而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难倍，相信队友，是合作的基础。

三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的座右铭，而第二句话提醒我，在日后不应迷失于繁杂重复的工作里，要不断学习充实自己，拓宽自己的眼界，与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程，帮助我们初步建立起了

客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天，郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”，其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销，足见营销在现代商行业务开展中的重要性，而通过郝老师的课程，我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天，幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪，从而打造自己的职业素养，相信这些方面对于即将步入职场的新人来说，都是必要和有帮助的。

周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。

总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同中信总营————我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝

夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步......

演出心得体会14篇

有时候，当我们感悟到一些事情时，我们往往会写下自己的心得体会。每一篇心得体会都是对自己的一次反思。教师范文大全为您准备的“演出心得体会”是一份特别精心打造的惊喜，希望这些事实能够加深您对该领域的了解！

演出心得体会 篇1

在生活中，我必然会经历很多“第一”。我尝试第一次，勇敢迈出第一步。第一阶段表演让我流连忘返！它留下了我的第一个脚印！

第一次演出是什么样的？我能做好吗？后来上台表演出错了怎么办？带着一连串的疑问，我在心里反复问自己。面对即将和伙伴共舞的我。心里忐忑不安，汗水打湿了头发和舞衣的一角，正好赶上“阵雨”。第一次上台表演的时候，完全不敢放松。演出即将开始，我在心里默念：淡定淡定；不要惊慌，不要紧张.“加油，”老师轻声说，转身走了。我不停地深吸一口气，感到快乐并呼气.

主持人清脆洪亮的声音飘着优美的旋律。我立刻打起“12分”的精神，笑着走到台上，舞蹈开始了。我认真做好每一个动作，节奏跟得上。感觉这支舞好像比以前的任何一支都强。我在心里为自己加油：加油，加油，好！观众的热烈掌声和欢呼声此起彼伏。跳了很久，终于结束了，观众一阵欢呼。老师在台下比了个“很棒”的手势，我就放心了。突然，一颗悬着的心终于落了下来，我之前的努力没有白费！

台下，老师夸我动作标准。心里比吃蜂蜜还甜，有一种轻飘飘的感觉，有点成就感！

耶！珍惜每一次第一次，让它永远激励你，鞭策你，让你做得更好！我爱“第一次”。它教会了我成功的秘诀，就像一个新芽破土而出，给了我向上的力量！

演出心得体会 篇2

6月28日，庆祝中国共产党成立100周年文艺演出《伟大征程》在国家体育场举行。全场共有近7000名合唱团成员，其中唯一的少先队员合唱团方阵是由北京市楼梓庄中学和东北师范大学附属朝阳学校共260名优秀的少先队员组成，他们身着白色衬衫，系着鲜艳的红领巾，手捧鲜花，挥舞国旗、党旗，为庆祝中国共产党成立100周年放声歌唱。

5月27日，北京市楼梓庄中学师生们接到了紧急任务，5月31日便开始了连续一个月的封闭集训，每天至少十几个小时的训练，经历6次从早晨到凌晨的大型排演，克服了一切困难，只为6月28日的正式演出，把最好的一面展现给全国人民。

只不过是汗水浸湿了一件又一件的衣衫，只不过是训练强度大累得不想说话，只不过是离开父母的照顾有些手足无措，只不过是学习时间太少，只不过是偶尔身体会不舒服，只不过想家的时候躲在被子里哭，有太多的困难摆在我们的眼前……

学生却说：老师没事，我们都不怕，我们能坚持，我们是共产主义接班人，军姿我们要站得最好！合唱我们要唱得最响亮！坐我们就坐得最端正！被子我们能叠成豆腐块！学习我们也不会落下，餐后、午休、中途休息、睡前、甚至车上，我们在哪都能学习！爸爸妈妈放心，我们把自己照顾得很好！作为庆祝建党百年的参与者，我们无比荣幸。

是的，无比荣幸，何其荣幸！

习近平总书记说：“一百年来，中国共产党团结带领中国人民书写了中华民族几千年历史上最恢弘的史诗。”

我们参与的《伟大征程》就是一部浓缩的中国共产党党史，再现了百年来的波澜壮阔。从《共产党宣言》到一艘“红船”，从井冈山到新中国成立，从深圳特区到全面脱贫，共产党人为赢得民族独立和人民解放、实现国家富强和人民幸福，前仆后继、浴血奋战，艰苦奋斗、无私奉献，谱写了气吞山河的英雄壮歌。再现了先辈们在中国革命建设和改革的伟大历程中的伟大精神，井冈山精神、长征精神、延安精神、西柏坡精神、铁人精神、两弹一星精神、抗洪精神、抗震救灾精神、载人航天精神、伟大抗疫精神等，都是党领导人民艰苦奋斗的集中体现和生动写照，是千千万万共产党人在各自岗位上做出的英雄壮举，是信仰的力量铸就的精神给师生们上了一堂深刻的党史教育课！

几次排演，我们记住了每个节目的台词，我们唱熟了所有歌曲，“只要主义真，杀了夏明翰还有后来人！”“为什么战旗美如画？英雄的鲜血染红了它！”“保卫家乡，保卫黄河，保卫华北，保卫全中国！”“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田！”“因地制宜，精准扶贫！”“听党指挥，能打胜仗，作风优良！”“美美与共，天下大同”“人民就是江山”一次次震撼心灵的涤荡，师生们感受到了中国共产党的伟大！更加坚定了我们听党话、感党恩，永远跟党走的信心和决心！

后来学生说：当金色党徽庄严升起，光芒四射，灿烂的烟火点亮鸟巢夜空，所有的坚持和汗水都值得，所有的一切都化为无上的荣光！

还有的说：参与《伟大征程》文艺演出，我了解到祖国从屈辱走向强盛的历程，我感受到中华儿女不屈不挠的精神！生逢盛世，当不负盛世，我们是百川之中最有力的后浪，我要努力学习，为中华崛起而读书，为民族复兴而奋斗。请党放心，强国有我！

革命时期，国家危难之际，奋斗是革命者上下求索的追寻、是爱国者血战到底的无畏；建设时期、改革开放时期，奋斗是只争朝夕的跋涉、是敢闯敢试的勇气。新时代更是奋斗者的时代！

镰刀锤头，党旗高扬！在中国共产党成立百年之际，作为预备党员，能参与建党百年的庆祝活动，我倍感自豪！作为朝阳教育系统的一名青年教师，作为党的教育事业的一员，我定当与全校同仁一道，秉承勇往直前、努力奋斗之精神，严谨治学，为党育人，为国育才，为培养社会主义的建设者和接班人而努力奋斗！

伟大的中国共产党！让我们唱支歌儿献给你，“没有共产党就没有新中国，没有共产党就没有新中国……”

演出心得体会 篇3

走进《伟大征程》（以下简称《征程》）的演出时空，分明让人感受到百年大党的伟力！这伟力，源自坚贞不渝的信仰、腥风血雨的淬炼、改天换地的伟业、气吞山河的豪迈和海纳百川的领航；而这一切，通过迅捷、有效、恢弘却明丽的方式、纵横捭阖又坦坦荡荡的“娓娓”（实则迅速有力）道来，分明让人在感受艺术魅力的同时，更深层次地体味了党政军民学、东西南北中的“天下归心”。我以为，《征程》四篇章分明是学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行的党史学习精髓的具体体现，堪称一部我党百年风采的形象教科书。

《征程》结构，一、二章偏纵，三、四章偏横：革命战争与社会主义建设需要历史明鉴，改革开放、新时代则更需要观点引领。如此“出入自如”的雀跃结构凸显了演出的灵动和百年的豪情，品来激越慷慨、荡气回肠又徐驰自在、跌宕起伏，艺术感染力跃然眼前。作为舞蹈工作者，我当然感受了更多“舞”的壮丽、恢弘、庄严又凝神、聚力、润心的面貌、神旨和光彩，感喟了国仪大典中“舞”的功能、气象与价值。《征程》舞蹈，特征有三：首先，整体感极强，颇具主体精神、主体形态和观念意蕴。不去表象描摹事象，而是深入形象内在本质和艺术品格层面的揭示，从《破晓》启幕，到《起义起义》《土地》《长征》《开国大典》《战旗美如画》《激情岁月》，再到《春潮澎湃》《回归时刻》《党旗在我心中》《行进的火炬》《人民至上》《新的天地》《命运与共》等，一以贯之的洒脱、流畅，大气磅礴的审美、清晰明确的观念，彰显百年伟业的宏图大志，做法令人信服；其次，大规模的人流舞动，大面积的场面调度，大色块的内心呈现，让肢体、形式、形态、意向本身说话，最大限度地描绘了百年风云，体现了沧海桑田的中国本色、中国气派、中国精神，做法令人振奋；第三，高速率的节律、多点位的形象、快节奏的闪现、跨时空的呈现、多功能的跨界、整合性的表达，高融合度、高信息量，一气呵成，极富张力、内力和爆发力地展现了百年辉煌，想法令人尊敬。

总体观之，《征程》舞蹈独具风采、有血有肉、可圈可点，成为整场演出艺术魅力得以彰显的基石。

演出心得体会 篇4

大一学期末我参加了“三下乡”社会实践活动，本是代表人文系参加的“三下乡”义务支教。最后政策发生了改变，参加了“三下乡”部队慰问演出。为准备这次活动，我们十二名学生冒着酷暑在学校精心排练，认真准备。通过这次慰问演出，不仅展现了我校大学生良好的精神风貌，同时促进了学校与军营交流，加深了感情，结下了深厚的鱼水情谊。

从排练到演出，我们确实很累，也很幸苦。但到了部队，跟那些士兵们比起来，才知道我们的付出真的不算什么。彩排看了他们的表演，说实话，我们感到非常震撼，部队的人确实人才。我们信心满满的来了，当看到这一幕精彩表演的时候，我们心里没底了。那种胆怯...让我明白我不是最好的。该到我们上台的时候，我说了，不管我们表演怎样，把最好的一面展现给他们，因为我们的任务是给他们带来快乐的，带来开心的，我们表情要好，动作要好，情绪要到。这样我们也会是最棒的。此时的我们心很齐。都发挥自己最佳水平，最好状态。此次演出很成功。活动结束后，我就在总结。事后总结，才会有下次的进步。

总结这次的社会实践，让我受益匪浅。看了部队上的演出后，在舞台下，他们就是一群普通的士兵；而在舞台上，他们一个个英姿飒爽，一个个精神饱满，不畏艰辛。只为了一个目标就是把这次演出演好，好好展现自己最好的一面。大家齐心协力做到了最好。而他们并不是最专业的演员，能做到了最好，我们真该学习他们的精神。学习他们的纪律，他们的严谨，他们的团结精神。

在履行此次慰问演出过程中我再次看到自己，看清自己；看到别人，理解别人。生命中将走出一个崭新的自我、阳光的自我！

演出心得体会 篇5

我叫郭晶，在这个心理剧中，我扮演奶奶的角色。刚开始李老师告诉我：“咱们学校要排练一个心理剧，让我演奶奶的角色。”我听后很高兴，因为要上台演出，而且李老师也很欣赏我。于是我欢喜地答应了。在排练的过程中，李老师和闫老师让我做各种老奶奶的动作，我有点害羞，怎么也不好意思演，后来经过李老师和闫老师的细心开导，我明白了，不管扮演什么角色，只要投入进去，演得好，就是最棒的，于是我就开放大胆的去做奶奶的各种动作。

在语言方面，刚开始我们用的是普通话，后来又改成了河南话，这样一改我非常不适应，老是忘，有时前半句用普通话，说到一半又想起来了就改成了河南话，这样反复好多次，我才记住。特别是第一幕的开头，李老师和闫老师告诉我说：这个开头很重要，演好了我们就成功了一半，可我怎么也说不好，都把我急哭了，当时两位老师安慰我说:不急慢慢来，让我心理不要有太大压力，最后经过我们的共同努力，终于得到了大家的认可。

在演的过程中，刚开始有点紧张，当我听到李老师那么投入地读旁白的时候，我就进入了情景之中，我认为我就是一位心疼孙女的老奶奶，看到儿子和儿媳不在家，孙女的行为时，我就很难过，于是在演的整个过程中都非常投入。

总的来说，在这个排和演的过程中，我们付出了很多很多，不管结果是怎样的，我认为只要我们参与了、努力了并经历了这个过程，我就成长了，变得成熟了。非常感谢李老师和闫老师给了我这次机会。

演出心得体会 篇6

中共中央政治局常务委员会召开会议，总书记主持会议并发表重要讲话强调，站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，既要充满信心，也要居安思危。展望“十四五”宏伟蓝图，进入新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，遇到的问题会越来越多样，迎接的挑战会越来越复杂，迫切需要高素质干部队伍勇当开路先锋，居安思危防范重大风险，坚定信心打好持久战，在全面建设社会主义现代化国家新征程上创造新的辉煌。

广大党员干部要敢于担当作为，下好先手棋，磨炼硬肩膀，提高落实力，居安思危不懈怠，砥砺奋进不止步，善于在危机中育先机、于变局中开新局，过了一山再登一峰，跨过一沟再越一壑，不断通过化解难题开创工作新局面，坚决纠正“比上不足、比下有余”的不思进取状态，坚决剔除“不求有功，但求无过”的麻木不仁思想，在经风雨、见世面中壮筋骨、长才干，在“十四五”规划开局之年乘风破浪，以优异成绩庆祝建党100周年。

拧紧“未雨绸缪”思想弦，驾驭风险争主动。要强化兢慎之心，无论在“工作圈”还是“生活圈”，都牢固树立吃苦在先、享乐在后的价值取向，从最坏处准备、向最好处努力，时刻警惕“却是平流无石处，时时闻说有沉沦”，坚决杜绝“温水煮青蛙”的麻痹思想、“天塌下来有高个子顶着”的漠然态度，以如履薄冰、如临深渊、如坐针毡的心态，防止隐患发生，阻止危机蔓延，变“亡羊补牢”事后诸葛为“曲突徙薪”早做打算。要强化进取之心，树牢“乱云飞渡仍从容”的战略定力，冲破思想观念的束缚，突破利益固化的藩篱，杜绝“多一事不如少一事，干错事不如不干事”安享太平，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，提振“不到长城非好汉”的豪情，冲锋在前啃骨头、为民担当涉险滩、创新发展破关隘，切实增强工作的主动性、系统性、预见性和创造性。要强化责任之心，面对波谲云诡的国际形势、复杂敏感的周边环境、艰巨繁重的改革发展稳定任务，以时不我待、只争朝夕的精神投入工作，忧国家发展、民生需求、自身不足，及时发现、果断处置各种苗头性倾向性问题，加强调查研判、动态监测、实时预警，有效防范化解政治、经济、科技、社会、外部环境、党的建设等领域重大风险，做到抢先机、抓早字、破困局、争主动。

炼就“见微知著”洞察力，靶向根治解难题。要提升发现问题的精度，坚持“处处留心皆学问”，练就明察秋毫的眼力，锻造一叶知秋的本领，学会用放大镜、显微镜看问题，善于从细节变化中敏锐识别“蛛丝马迹”，始终保持高度的政治敏锐性和很强的政治鉴别力，深入基层群众开展调查研究，用接地气的脚板丈量短板，以钉钉子的精神查摆隐患，谨防小问题变成大问题、个别问题变成普遍问题、简单问题变成复杂问题。要拓展分析问题的深度，用科学知识透视问题、丰富实践反思问题，对大量、具体、表面问题进行系统归纳，辨清主次、分清是非、把准缓急，从繁杂中感受规律性、苗头中发现倾向性、偶然中揭示必然性，提升对问题的深刻洞察力、敏锐辨别力和正确预见力，杜绝“眉毛胡子一把抓”不分轻重、“按下葫芦浮起瓢”不观全局，防止摆成绩头头是道、抓问题躲躲闪闪，做到“窥一斑而知全豹，处一隅而观全局”。要增强解决问题的准度，相信群众、依靠群众，潜入问题“浑水”摸清矛盾老底，敢于、乐于、善于听取群众意见，以小见大，由表及里，对潜在问题料变于先、防患未然，对复杂问题抽丝剥茧、对症下药，对热点问题冷静应对、靠上解决，对焦点问题当机立断、果断处置，在解决群众反映强烈、影响和制约发展的突出问题上取得新的突破。

下足“攻坚克难”硬功夫，稳扎稳打抓落实。要雷厉风行不畏缩，坚持“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱”，勇当“行动派”的战士，不做“清谈客”的绅士，把战胜困难作为历练人生的机遇，把苦干实干作为增长才干的途径，把应对挫折作为磨炼意志的过程，关键时刻站得出来，紧急时刻豁得出去，在风雨洗礼中炼就“钢铁之躯”，做到困难面前不后退、问题面前不动摇、挫折面前不气馁，确保“能干事、会干事、干成事、不出事”。要久久为功不松劲，坚持“办法总比困难多”，发扬愚公移山精神，秉承磨铁成针执着，定了就干、干就干好，一锤接着一锤敲，一茬一茬接着干，杜绝紧一阵松一阵“三分钟热度”，防止“雷声大、雨点小”“虎头蛇尾”，摒弃“出名趁早”的急功近利，克服搞形式主义、做表面文章，以踏石留印的作风、水滴石穿的毅力推动改革发展走向深入，咬定青山不放松，不达目的不罢休。要求真务实不虚浮，拿出“开局就是决战，起步就是冲锋”的劲头，敢于挺进无人区，争当开拓先行者，切入“牵一发动全身”的关键环节，炼就真抓实劲、敢抓狠劲、善抓巧劲、常抓韧劲，切忌纸上谈兵、避实就虚，触类旁通、举一反三出“实招”，决不能用口号代替行动、作秀代替实干，少问“做没做”“有没有”，多问“好不好”“优不优”，确保一切工作、各项成绩经得起实践、群众和历史的检验。

演出心得体会 篇7

为庆祝中国共产党成立100周年而创排的大型情景史诗《伟大征程》，以时间为轴线，结合大气磅礴的舞蹈、音乐、朗诵等艺术语言，把重大党史事件转化为一幅幅动态立体画面，形象地将中国共产党的百年发展史呈现在舞台上。那些由关键历史节点所串联而成的宏大叙事场景，深刻表达出人民的思想情感、愿望和利益，很好地贯彻了“以人民为中心的创作导向”。因此，这台大型文艺演出既是一场艺术盛宴，也是一堂生动的党史课。

《伟大征程》在舞美上比以往有更多突破，其中最突出的一点，就是以独特的演出空间设计体现史诗的“情”与“景”，这种形式可以说是晚会舞美设计的新美学。整场演出充分调动了当代舞台科技手段，动静结合，虚实相生，用有限的空间引发无限想象，形成主题性艺术创作的新高峰。

首先，从剧场（室内）到体育场（室外），一方面为“大型情景史诗”展演提供了相应的自由空间，能使更多观众参与现场观摩；另一方面，由此营建的特殊表演场域，也在视觉、听觉等感官系统上，给主创设计师们提出挑战。《伟大征程》的主创团队主要由改革开放以来培养的艺术人才所组成，从他们身上我们不仅看到了世界领先的“大舞美”创作理念，也能从舞台呈现环节的背后，看到建立在雄厚物质条件和先进科技手段基础上的创作自信。

21世纪以来，以舞台为核心的剧场艺术呈现出多样化局面，舞美在其中所发挥的作用有目共睹。面对新生代观众群体，设计师们积极思考如何在继承传统美学体系基础上，不断求新图变，使舞台的视听效果更加丰富。“大舞美”观念的视野突破了镜框式舞台的空间藩篱，在中国舞台美术领域被广泛认同并实施。文旅融合背景下的舞台美术专业，其广义属性不再受到剧场空间的相对局限，它已经开始迈向广阔的社会、走进变化万千的大自然，并已深入到社会建设的多个层面。由此，当我们从“大舞美”的理论研究、设计创作等多个维度出发来看待《伟大征程》，就能发现、分析出其中的美学规律。

情景史诗《伟大征程》主表演区由巨大的斜坡舞台与两侧的旋转舞台组合而成，为复杂的演员调度提供了多个支点，满足局部与整体遥相呼应。相对固定的舞台支点使波澜壮阔的历史画面得以高度凝练，突出表现中国共产党奋斗、奋发、奋进的光辉形象以及过程中的曲折和艰辛。

作为整体设计的一部分，此次演出的舞台背景采用高清LED大屏聚焦观众的视线。在多重大屏之间还留有演员通道，同时增强了舞台的深度和层次。自20世纪60年代开始，舞美前辈们就开始采用背景翻板等手段，把由数千人组成的点像素，汇聚成视觉上的分辨率，可以瞬间变换画面，集中体现大型文体庆典活动的主题。如今，人工翻板被LED显示技术所替代，设计师可以随心所欲地把控画面内容和稀密度。《伟大征程》中的歌舞《土地》、戏剧与舞蹈《长征》、情景大合唱《怒吼吧黄河》等作品中那些波澜壮阔的视频画面，都是传统绘景手段所不能企及的。

其次，建立在数字化互联网技术基础上的演艺装备为情景表演的创造性运用提供了更多可能。数控升降装置确保了垂直式、悬臂式、翻转式舞台的运行速度、行程平稳和安全。比如，在《十送红军》的歌声中，细腻的舞台灯光将舞台空间划分为不同区域，表达出深情动人的戏剧感和舞台感；在《遵义会议放光辉》一场中，背景大屏上出现的是遵义会议旧址，前台表演区则瞬间竖起宽银幕式的显示屏，向观众演示会场内部的情景，层次分明。再比如，随着《黄河大合唱》音乐的响起，升降舞台托起抗日战士，形成表演空间高低错落的节奏感，使戏剧元素充分体现。

再次，《伟大征程》的情景之美还体现在“整体设计”和“特效外延”上。所谓“整体设计”，就是要求舞台美术的各个部门在设计理念上高度一致。就拿整台晚会的人物造型设计来说，除了要表现人物的角色身份和时代背景，还要与灯光、场景的艺术风格相统一。服装样式、面料工艺和化装造型既具有时代感，还要在历史考据的基础上高度提炼。如舞蹈《春潮澎湃》，把春天的故事铺陈在希望的田野上；器乐、童声合唱与舞蹈《命运与共》中，翩翩起舞的演员组合成飞翔的和平鸽；情景歌舞《强军战歌》中，整齐划一的戎装，使前区的演员表演与大屏幕上的影像达到高度一致。整体设计所带来的艺术效果，更加完整地展现出党的十八大以来，党和国家各项事业取得的历史性成就、发生的历史性变化。

所谓“特效外延”，是指舞美设计在视听效果上不断开拓的新疆界。近年来，在舞美设计师新创意持续更迭和观众整体审美需求大幅提升的双重力量推动下，舞台特效比以往有重大突破，一些交叉性较强的艺术与技术效果――如烟花、焰火、水艺、火秀等，被纳入“大舞美”观念下的设计范畴，广泛运用到戏剧舞台和文旅演出当中。在《伟大征程》演出中，不仅包括综合舞台科技在演出中的应用，如情景合唱与舞蹈《战旗美如画》使用了空中飞行的冷烟火，鼓乐歌舞《新的天地》用威亚吊起的百面大鼓阵列；还包括与舞台表演以及多媒体影像同步的立体音响系统，让观众在现场会感受到来自声源的方向感和围绕感，如情景舞蹈《起义起义》中的枪炮声，舞蹈《开国大典》中的腰鼓声等，这些声场效果都是以往技术条件下所难以达到的。

值得关注的是，从2008年北京奥运会开幕式上的“大脚印”造型，到庆祝新中国成立70周年天安门广场盛大联欢活动上的“70”和“人民万岁”字样，再到本场演出焰火在“鸟巢”上空拼出的“100”字样，都说明新型数控焰火表演在技术上达到了相当高的稳定性。室外表演设计中的烟花施放，连接天地之空间，其功能已经远远超过以特效烘托气氛的作用，同时也给未来的舞美空间表达带来了无穷的可能性。灿烂绽放的烟花为特殊场域表演设计带来新的情景，不仅参与表演，甚至可以说，其自身就以天空为舞台进行表演。在更广大的空间中，焰火表演使“鸟巢”这个地标性建筑形成首都夜色下的奇特景观，感召并凝聚起全国各族人民开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向着第二个百年目标奋进的精神力量。

演出心得体会 篇8

近几年来，我们文化部门认真实施“先进文化进万村(家)”工程，积极开展送书、送戏、送电影等一系列活动，农村群众的文化生活日益丰富起来，生活不再是死水一潭，新文化生活气息的春潮在涌动。那么，作为文化宣传部门如何履行自身职责组织好送戏下乡活动呢?

送戏下乡是一项涉及面广，需要投入较人力、物力、财力的活动。它不是商业演出，不是搞市场运作，必须要精心组织，活动才能顺利进行。今年送戏下乡，宣传部、文化局一早就有计划地开展工作了，自然的又是叶副部长牵头，叶部是个有情趣的人，每一场演出都去捧场，每一场戏都会看得津津有味，仿佛每次都是第一次看这戏一样。送戏下乡活动是县委、宣传部发文件到下面乡镇，明确了各自单位部门职责，选择最佳时间和地点，安排工作人员和警力现场协调指挥和维持秩序，做好后勤工作，确保演出成功。作为镇、村则是积极组织人员贴海报，挂标语，组织和通知群众在何地观看。正式演出前，安排有关领导讲话，明确演出的目的，使政府的声音传遍千家万户。

送戏、送电影下乡说易做难。送戏下乡的前提要有“戏”。由于近年创作队伍的薄弱，我们没有现成的戏，我们只能是借米下锅，借戏下送了。积极和其他党政部门、事业单位、学校团体沟通，寻求合作和支持。在这里我还是觉得20__年的送戏下乡模式好，与演出下乡的镇进行合作，镇也出相当的节目组织成一台戏。送戏下乡是社会公益活动，是免费送戏给群众观看的，必须坚持社会效益为主的原则。要对演出内容全面审核，确保节目内容主流是积极的、健康向上的。同时，“戏”的内涵要丰富，文艺演出中可以有舞蹈、小戏、粤剧、话剧、曲艺、相声、小品、独唱等等。只要群众乐于接受，不求都是精品，粗粮也可饱肚。

我觉得送戏下乡要进一步解放思想，坚持社会效益为主，群众满意的前提下，下乡演出节目内容要做到思想性、艺术性、观赏性的统一，社会效益和经济效益的统一，吸引农民群众观看，满足他们日益增长的精神文化生活需要。就一点我们是做到了的，节目中有一个舞蹈《耕之舞》，原来的台本是我的构思创作的，原生态的新兴民间舞蹈，表现的是我县民间习俗“谷王诞”的舞蹈，分三个章节。在创作的后期舞陈时光团长和蹈创作人员加入了新兴本土的喃呒佬一边颂经一边上场的南面，开始时我非常担心，这不是搞复古、严重点可以说是搞封建迷信吗，虽然近年一直在提倡挖掘保护民间文化遗产，可是我党一直都在宣传无神论、高举唯物主义旗帜的。平时教育老百姓那是封建糟粕，要打倒、要扫街出门的，一下子就突然出现这群和尚不是和尚、道士不是道士的，叫老百姓一下如何接受得了，而且节目的横幅主题有时是打出“宣传贯彻党的精神”。可是我的担心好像有点多余，我低估了我们党的领导的思想解放水平，最后这台节目还搬上了20__广东省国际旅游文化节上，阿叶书记在主席台上看了好象没有什么意见，反而有观众叫好呢!看来我的担心是多余的了。

我觉得，送戏下乡是一项民心工程，对活跃群众的精神文化生活，密切政府和群众关系，推进新兴文化建设，都起到很好的促进作用。送戏下乡，有利于宣传、文化部门更好地履行自身职责，树立形象，提高威信。最好能将送戏下乡培育成我们新兴的一张宣传品牌，用最少的投入，获得最佳的效果，办成地方特色的“心连心”活动，并不断赋予新的内容。增强节目内容的吸引力和感染力，经常性地开展下去。

演出心得体会 篇9

7月1日晚，庆祝中国共产党成立100周年文艺演出――大型情景史诗《伟大征程》在中央广播电视总台及各地卫视播出。这场在国家体育场（鸟巢）举办的盛大演出，艺术化地呈现了党的百年历史、人民的奋斗历史，实现了前所未有的艺术创新，引发了社会的广泛关注和热烈反响。

作为一名观众，在观看演出之前，心里有几点疑问，相信这也是演出主创团队曾经思考的问题。一是如何用仅仅两个小时的时间高度浓缩波澜壮阔的百年党史？二是在鸟巢这样的超大空间如何进行艺术呈现？三是近年来的大型主题演出非常密集（包括庆祝改革开放四十周年、亚洲文化嘉年华、庆祝新中国成立七十周年等），如何超越之前的演出，实现艺术创新？等我看完这场演出，感到主创团队和演职人员交出了令人满意的答卷。

一是主题主线突出，准确把握了中国共产党百年来的革命历程和精神实质。在节目内容设计上，将百年党史的时间纵线与每个历史时期的横断面相结合，选取最典型的事件进行艺术呈现，如节目《长征》《开国大典》《战旗美如画》《特区畅想曲》《回归时刻》《行进的火炬》等，形成高度凝练的演出内在结构，通过富有思想内涵的节目创意，深情讴歌了党领导人民攻坚克难取得的伟大成就，突出呈现了各个时期优秀共产党员的典型形象，充分展现了人民群众的获得感和幸福感。同时，既全力讲好中国共产党领导中国人民进行革命、建设、改革的奋斗历程，更着力描绘党的十八大以来新时代的华彩乐章，通过《东方奇迹》《人民至上》《强军战歌》《强国力量》《新的天地》《命运与共》等节目，艺术化呈现了全面建成小康社会、抗击新冠肺炎疫情、改革强军、科技强国、构建人类命运共同体等内容，展现了党和国家事业取得的历史性成就、发生的历史性变革。最核心的是，整个演出都强化了中国共产党始终与人民血肉相连，同呼吸、共命运、心连心的主题。结尾《领航》部分，更是以全新的歌曲，唱响“伟大的中国共产党乘风破浪扬帆远航领航中国在新时代的征程上”激昂旋律，奏响了新时代的最强音。

二是艺术风格恢宏，生动演绎了波澜壮阔的百年史诗。演出充分运用国家体育场超大的表演空间，编创了精彩的大型歌舞表演，8000多名演员参与演出，通过各种艺术形式诠释作品，古老的京剧、新兴的街舞、精彩的朗诵、优美的芭蕾、宏阔的合唱、生动的戏剧表演、雄壮的军列操练，以昂扬的精神气质、生动的艺术表达、精致的舞台编排，实现了艺术形式的大融合，增强了感染力，生动演绎了波澜壮阔的百年史诗。现场的观众合唱团阵容强大，形成了舞台表演的有力补充，使气势更加宏伟，共同组成了精彩的艺术景观。舞台设计上，旗帜造型的LED屏幕、两个大型旋转舞台、直径巨大冉冉升起的党徽等设计，形成了强烈的视觉冲击力和情感震撼力。

三是表现手法新颖，倾力打造了丰富多彩的视听盛典。演出将超大视频与舞台艺术进行了完美融合，充分利用超大LED屏幕的独特视觉优势，发挥视频叙史评说、表演叙事抒情的优势，有动、有静、有点、有面，将视频呈现与舞台表现完美地融为一体，实现了重大突破，使广大观众感受到交融、互动的沉浸式体验。演出还高效使用了威亚设备，《新的天地》节目中，百人在空中敲响百面庆典大鼓，场面令人震撼，《强军战歌》节目中，使用空降兵高空索降，最新战车和三军仪仗队列装上阵，大展军威。配合节目燃放的四次焰火，分别呈现了“100”、“1921―2021”、五角星等创意字样，绚烂的焰火令观众目不暇接。在结尾全场观众合唱《没有共产党就没有新中国》时，我看到许多观众流下热泪，通过这场演出，唤起了人们内心深处对党和祖国最朴素最深沉的爱。

庆祝建党百年文艺演出《伟大征程》的成功举办，铸就了一部舞台艺术的高峰之作，为在新时代组织实施重大主题文艺演出积累了有益经验和重要启示。

演出心得体会 篇10

幼儿园演出总结心得体会

本周，我们幼儿园举办了一场精彩的演出活动。作为一名幼教工作者，我深感荣幸能参与其中，给予孩子们指导和协助。这场演出不仅是孩子们展示才艺的机会，也是他们学习、成长的重要阶段。在这次演出活动中，我深刻体会到了幼儿园演出的重要性和意义，也积累了一些宝贵的心得体会。

首先，幼儿园演出是培养孩子艺术兴趣和才能的重要途径。通过演出的过程，孩子们可以展示自己的才艺，培养对音乐、舞蹈、表演等艺术形式的兴趣和热爱。在我指导的小组中，有一位孩子在平时并不起眼的舞蹈表演中展现出了惊人的才能，她的舞姿轻盈、优美，引来了全场的掌声。通过演出，这些孩子们不仅能够展示自己的优点和特长，还可以看到其他孩子的表演，从中学习、借鉴他人的经验，激发自己进一步学习和进步的动力。

其次，幼儿园演出是孩子们锻炼自信心和表达能力的绝佳机会。在排练和演出的过程中，孩子们需要面对很多观众，全程保持专注和自信。在演出前，我和其他老师们一起帮助孩子们树立自信心，鼓励他们放松心态、大胆展示自己的才艺。有一位孩子在排练时特别害羞，总是躲在角落里，不敢正视观众。经过我们耐心的调动和鼓励，她最终在演出中挺起了胸膛，展示了她优美的舞姿。这次演出让孩子们的自信心得到了进一步的培养，他们能够在公开场合中大胆表达自己，这对于他们今后的学习和生活都是极其重要的。

最后，幼儿园演出也是家长观察孩子成长和参与学校活动的机会。演出活动让家长们近距离观察到了孩子们在学校中的表现和成长。通过孩子们的表演，家长们能够更加深入地了解孩子们的特长和优点，为他们提供更有针对性的学习和培养。同时，演出也是学校与家长们的交流平台。在这次演出中，我们邀请了家长们参与，并设立了家长专属观众区，让家长们更加亲近地观看孩子们的精彩表演。这种参与感不仅能够加深学校与家长的联系，还能让家长们更加了解学校的教育理念和教学方式。

通过这次幼儿园演出，我深刻感受到了幼儿园演出活动的重要性。它不仅是培养孩子们艺术兴趣和才能的途径，还可以锻炼孩子们的自信心和表达能力。同时，演出也是学校与家长沟通和交流的平台。希望今后能够继续保持这种演出的活动，在孩子们的成长中，为他们提供更多展示和锻炼的机会，鼓励他们发展自己的才艺，培养自信心和表达能力。相信通过这样的活动，每一个孩子都能够找到自己独特的光芒，让我们的幼儿园更加充满阳光和活力！

演出心得体会 篇11

7月24日，我队华南农业大学赴茂名市根子镇三下乡队伍举办的国土资源文艺汇演活动完满结束，在此我作为活动的负责人总结一下本次活动的经验与不足之处，从接到学校通知到活动的举办，时间只有仅仅17天，如何能在如此短的时间内举办一个有意义、影响广大的文艺汇演成了我们面临的最大难题。我曾经加入校学生会文娱部，参与组织过校主持人大赛、两届的女生节形象大赛等大型文体活动，所以接到批文的时候我毛遂自荐成为了本次活动的负责人。但是时间如此之短，经费如此不足的情况我还是第一次碰到，我告诉自己：这是一个挑战，跨越了这条鸿沟就是胜利。

出发前的准备工作是至关重要的，我们遇到了几大难题。

国土资源保护的主题活动不仅时间短，而且这方面的资料信息十分缺乏。国土资源保护这个概念在广州市、在学生中的宣传不多，大部分人对这方面都不了解，并且能够参考的资料少之又少。为了寻找突破点，我队将信息查找重点放在向上级和有关部门咨询，队员们分工配合，在广州找不到资料我们就到高州、到镇国土局、到村委会去搜集有关的信息，每一名队员都不怕苦不怕累，找到任何信息就记下来，然后将资料打印和排版分发给其他伙伴来通读。熟记之后才能详细准确地宣传给当地村民，不会太形式主义。

第二个难题是每个三下乡团队必须面对的经费问题。虽然整个活动学校批的经费有五千元，但是我们必须珍惜每一分每一角，能省则省，能自己制作的道具就自己花时间动手去做，能够利用日光做成的效果就不要花钱去租舞台灯，另外，借鉴其他在广告公司、在学生会工作、做主持人的师兄师姐的经验也使我们得到很多新的启发。文艺表演的节目需求量大，与观众的互动少，所以我们决定在文艺表演之后增设一个游园会，以吸引周边的居民和小朋友积极参与以得到当地人民的密切关注。

到了高州市后，我们队伍的活动得到了市团委的重视。7月15日，十分荣幸我们得邀到高州市政府商议国土资源保护活动。此次会议最大的分歧就是文艺汇演的节目安排，就是政府帮不了我们联系当地的文艺社团组织来表演，市团委担心节目的质量因此建议我们取消这次活动。但我们选择坚持，坚持就是胜利，我们接下这个三下乡任务的时候就选择了克服各种困难完成“四个一”，这才是真正的三下乡，这才是华农人的精神。虽然舞台上只有13个人表演，但我们有信心会将这台表演搞得有声有色。

7月19日，我们到了根子镇正式筹备国土资源保护的活动。大家白天搞调研、团日活动，晚上就要排练唱歌、舞蹈、服装表演，一字形容——苦！

在大家如火如荼的排练的时候，我居然病倒了。婉欣、冰如十分体贴地照顾我，师兄师姐轮流帮我在饭堂打饭，队长每天出门前都不忘摸一下我的额头看看有没有发烧才放心。那天我去了根子镇医院打两大瓶点滴，那群可爱的伙伴们一吃完饭就来医院探望我，那一刹那真的很感动啊！柳锋、淑君见我没有胃口就狂奔去帮我买瘦肉粥，光哥还牺牲了他那粗壮的手臂来替我做桌子，作为回报，我也一面吃粥，一面喷粥来教他唱《超人迪加》，事后光哥就对我说：“师妹，我对你最深印象的有两个，第一个是你为了姊妹来与我拉歌，够义气！第二个是在医院里，你病了还顾着教我唱歌，很负责任！我服了你，大佬！”这算不算是因祸得福呢？我这一病，大家更团结了！

演出心得体会 篇12

2021年是中国共产党百年华诞，百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚，百年已是风雨兼程。但中国人民在党领导的长期奋斗中，发生了翻天覆地的变化。

“红星闪闪放光彩、红星灿灿暖胸怀，红星是咱工农的心，党的光辉照万代”，是党的光芒照亮着我们的每一片土地，照亮着世世代代的人民，回首瞻望过去的每一步，都是那样的曲折不平坦，一个个脚印记载着多少的风雨沧桑。

从改革开放时期“春天的故事”到今天“脱贫攻坚”的伟大成绩，靠的是中国共产党的坚强领导，靠的是中华民族自力更生、艰苦奋斗的精神品质，靠的是一任接着一任的坚守执着、不断奋斗。千年梦想，百年奋斗，中国共产党带领亿万人民用决心、恒心、毅力共同书写了令世界瞩目的百年大党奋斗史。勇往直前，目标不断实现。

“发展才是硬道理。”1978年中国开始实行对内改革、对外开放的政策，自此按下了前行的“快进键”，步入了发展的“快车道”，逐步成为世界第二大经济体，创造了无法复制的“中国速度”和“中国奇迹”。中国共产党在一系列治国理政新理念新思想新战略的指导下，砥砺奋进、硕果累累。

面对突如其来的疫情，武汉火神山医院十天内拔地而起，数千名专家及医护人员集结湖北武汉，中国行动速度之快令外国称赞。中国人民的成功实践昭示世人，只要找准正确方向，团结一致，锐意进取，驰而不息，就一定能够实现既定的目标。

当前，我国正处于“十四五”规划的起步阶段，要坚定中国特色社会主义道路不动摇，进一步解放思想、更新观念，世纪少年要时刻保持激情、充满干劲，做到工作勇创一流、个人力争上游、群体百舸争流。

国家如此，企业亦如此，面对当前企业困境，作为企业的一名员工，作为企业的一份子，更要要迎难而上、迎接挑战，与企业同命运共呼吸，以主人翁的精神和姿态来关注企业、爱护企业。坚定信念，团结一致、凝聚力量，迎难而上，我们一定会转危为安的。

演出心得体会 篇13

人生有无数的第一次，它滋润着我们的成长，通过上一段楼梯促进我们的成长。每当我们面对心中的恐惧时，我们必须克服恐惧，才能克服困难。

我是个懦夫，非常害羞。一般来说，我不在舞台上表演和说话，即使我不愿意这样做。“表演”这个词在我心里很吓人！像魔鬼扼死了我的勇气。这从这几点就可以看出来。

老师一说“即兴”二字，我的心就怦怦直跳。“表演”加“即兴”是魔鬼中的魔鬼。我的语言表达能力和组织能力都不好。被老师叫起来说话，吓得脚发抖，更别提表演了。要有演技，台词，动作，更重要的是要有一颗大胆的，有表现力的心。

我战战兢兢地想：不上学，我也做不到。更丢人。但是，我们要克服很多心理上的困难。我无法忍受举手发言！这时，演出开始了！不，它还没来.“算了，上去，上去！”这句话是我克服心理困难后从嘴里捞出来的。对我来说，这是一个谨慎的选择，也不容易。

虽然我演了配角，只是跑龙套的，但压力也很大。演出开始，我在心里默默祈祷最后一场。我觉得时间过得太快了。我可以慢下来吗？无奈，我们很快就上了。我的脑子一瞬间一片空白。在心里默默给自己加油！“洪宇豪，你能行的！加油！加油！加油！”

演出结束后，我心中的大石头落了下来。这个特别的表演深深的告诉我，每一次第一次，我的心里都会充满恐惧，每个人都一样。也许这就是人性。但不同的是，有些人可以在不知道困难的情况下，勇敢地面对困难，退缩。只有这样，他们才能成功，爬上一段楼梯。

演出心得体会 篇14

今年是中国共产党成立100周年，回首建党100年来的伟大成就，我们无比骄傲和自豪，展望未来，我们充满激情和信心。 作为旗委办的一员，处于党委运转的核心枢纽，必须牢牢把握重点，努力提升秘书工作水平，做好新时代“三服务”工作，更好地为全旗经济社会发展大局服务，为党的事业永续发展贡献力量。

一是在提高业务能力上下功夫。学无止境，作为秘书只有通过不断学习，才能随时为领导提供高水平服务，在学习内容上，不仅要学习公文写作知识，还要增强文学修养，不仅要熟悉政治理论，还要学习推动工作的方式方法;在学习方法上，坚持广泛涉猎、博览群书，多读书、多学习不仅能拓宽观察视野、还能培养战略眼光;在学习态度上，要善于思考、学以致用，坚持在学中悟、悟中干，才能掌握规律、触类旁通，提升自己的综合能力。

二是在树立良好形象上下功夫。把良好的工作作风体现到“实、快、细、谨”上。“实”就是实事求是，实实在在，诚实守信，说老实话、干老实事、做老实人。“快”就是勤快，做到高质量、高效率、快节奏，闻风而动、雷厉风行、优质高效。“细”就是细心、周到，干任何一件事，从细处考虑、深处着眼，一丝不苟、精益求精。“谨”就是谦虚谨慎，既要热情待人，又要谨慎检点，通过一言一行，维护领导形象，维护单位形象。

三是在提升道德素养上下功夫。道德修养，贵在自责。要经常剖析自己，省察自己，“见贤思齐，见不贤自省也”;道德修养，重在自律。要严格要求自己，做到慎微、慎独、慎友，自觉抵制不良现象，构筑牢固的道德防线;道德修养，勤在自勉。通过日积月累的实践磨炼，努力形成高尚的人格品质。

成功心得体会汇集

当我们对生活有新的见解时，可以用笔记录下我们最想表达的想法。通过写心得体会，对过去的工作和学习方式进行总结，我们可以写出打动人心的文章。编辑在“成功心得体会”中整理了与您需求相关的资料，希望您喜欢并分享给更多人！

成功心得体会 篇1

1、成功方程式：1、有明确的目标。2、有详细的计划。 3、要立刻行动。4、不断的修正行动。5、要坚持到底。

2、我们缺乏的是修正行动，失败不是成功之母，只有检讨才是成功之母，每星期检讨一次，一年可以检讨五十多次，坚持每天检讨一次，一年可以检讨修正三百多次，每天早晚检讨一次，我们一年就有七百多次修正机会，那么，我们成功的机会就多了七百多倍。

3、要想取得好的业绩，就要认真，业绩不好就说明你不认真。

4、你看到满树的苹果，说明你种了苹果树。你看到满树的梨，说明你种了梨树。当你什么也看不到时，说明你没有播种。在工作中如果你对结果不满意，或者没有任何结果，说明你没有播种。

5、有人问华人首富李嘉诚成功的秘诀，李嘉诚说我的努力比别人多2倍。有人问日本的推销大王提义明成功的秘诀，他说我的努力比别人多3倍。我们要比世界上最努力的人还要努力，我们要比别人的努力多4倍。

6、永远要比世界上最努力的人更努力。

7、做事的态度是最重要的

8、人从小就要立大志。

9、要做就要做第一名。

10、每天都要给自己打气进行自我确认，对自己大声说：我是最好的，我是最棒的。每天重复一百次，不要怕别人骂你是疯子，要知道人不疯是不会成功的。人不疯狂，人的企图心就不够大。当有人说你疯了的'时候，你就离成功不远了。

11、自信心是最大的资本。

12、别人给你泼冷水时，你就给他冰水顶回去。把你的目标贴在你的梦想板上。天天看到它。当你的目标一旦明确的时刻，头脑悔追踪这个目标，直到成功

13、态度对于成功来说是百分之百的重要。但是能力和技巧对于成功也是百分之百的重要。

14、只有对的训练才会成功。要对症下药。

15、你要想做一件事，先让别人喜欢上你这个人。

16、凡事要用最短的时间采取最大量的行动，成功者并不你聪明，当你采取行动的次数太少时，成功就会慢。

17、搞好人际关系的法则是主动的诚恳地关心别人。

成功心得体会 篇2

我们每个人都随身携带着一种看不见的法宝，这个法宝的两面分别装饰着四个不同的字，一面是“积极心态”，另一面是“消极心态”。 拿破仑·希尔历经，访问了美国500多位最有影响的成功人士，从而发现，他们随身携带着一块无价之宝-积极的心态。成功是一种心态。面对同样的问题，心态不同往往会产生两种迥然不同的结果。

心态既能让人获得成功、拥有健康，也能使人跌入低谷，陷入迷惘。面对挫折，积极心态可以产生“柳暗花明又一村”的美好风景;而消极心态则可能让人陷入“喝凉水都塞牙”的境地。

也许有人会反驳说：“事实果真如此吗?我遇到困难和挫折时，也读过不少积极心态的书，可是仍解决不了问题。”也许还会有人说：“积极思想无法改变现实，如果你不承认这一点，那你就像鸵鸟一样，只顾把头埋在沙堆里，不肯面对现实罢了。”如果你也对积极心态持否定态度，那说明一点，你并不完全了解积极心态力量的本质。一个积极心态的人常能心存光明远景，即使身陷困境，也能以愉悦和创造性的态度走出困境，迎向光明。换句话说，在追求某种目标时，即使举步维艰，仍有所希望。事实也证明，当你向美好的一面看时，你便有可能成功。拥有这样一份心态，就能很好的完成每一件工作，没有身份的贵贱之别，没有地位的高低之别，没有人情的冷暖之别，不用看别人的脸色行事，不要看别人的眼色行事，不要读别人的心情行事，有的只要认真，有的只要执着，有的只要责任，于是心胸宽广了，于是视野开拓了，于是生活精彩了，于是日子有奔头了，于是感觉美好了。也许我们这些生活在现实中的人该好好欣赏这种美的感觉，然后想想自己做的每一件事，想想自己的思考，想想自己的作为，想想自己的感觉，想想自己的处世与处人哲理，对于我们也许会有更多的觉悟更深的体悟更广的思悟!

一个消极心态的人，纵然嘴中天天念叨着成功，但其心态低沉，他就不能成功。因为他不愿付诸行动，也不知怎么行动，他没有目标。因为消极的心态深藏在他的潜意识里.这直接影响他的成功。虽然他想去克服。但又下不了决心去克服，于是他的生命里就永远不由自主呈现这种状态。心态是人生态度的具体化，是人生态度的现实反映。积极乐观的人生态度决定了人的心态环境，一个人需要有积极的心态。你也许听过这样的谚语：“成功吸引更多成功，而失败带来更多失败。”这句话真是一语中的。为成功而努力会使你更有能力迈向成功;如果你什么也不做，坐等失败，只会使你遭受更多的失败。

这本书给我的触动很大，我们在工作和生活中要保持积极的心态，不论遇上什么困难都不要气馁，以积极心态战胜一切困难。只要你愿意耕耘培养它，积极心态便能发挥力量。但养成它并不容易，它需要艰苦的工作和坚强的信仰，它需要你诚实地生活，拥有想成功的欲望。同时，运用积极思想时，你必须坚持才能成功。当你确定已经掌握它时，你应再进一步发展积极的心态。人生是真实永恒的，有各种问题存在，以积极的心态去思考，去行动，你就不会再被任何难题所控制、阻挠。你就会变成一个更美好、更大度、更成功的人。

成功心得体会 篇3

此次成功使者培训，内容涵盖面广泛，涉及面深入，尤其是老师的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩且详尽的举例分析，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我对团队意识、观念与思维方式都得到了一次全面的更新和提升。通过这次培训，丰富了知识，转变了思想，提升了观念。让我深刻的体会到，“沟通与激励”对我今后工作上的重要性。尤其是作为一名信息化工作的参与者，如何运用信息化技术来解决团队内部之间、成员与成员之间、单位与外界之间的沟通方式、方法，提高办事效率，节约经费和成本，更是义不容辞的责任。

此次培训，老师给我们讲了什么是沟通、沟通的重要性，以及信息沟通的过程和沟通技巧，并对日常生活中常见的沟通案例进行了分析，让我不仅认识到沟通的重要性，而且还让我重新理解了沟通中区别对象、专注倾听要点。尤其是“区别对象”，让我明白，在沟通过程中，要根据不同的沟通的对象采取不同的沟通措施。在与上级沟通时，汇报工作只说结果，不给领导出难题，同时也要根据沟通对象的性格，来选择合理的沟通方式，如有的沟通对象属于理性思维，那么在沟通里应尽可能采用理性的方式，而对于有的沟通对象偏

向于感性的，则要从感性认知方面入手，尽可能得到对象的感性认同;在沟通过程中，一定要做到“换位思考”。一人个只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，尤其在双方有争议的时候更需如此，因为只有互相换位思考，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散，不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。因此，在今后的工作中，无论是与领导沟通，还是与同事沟通，我一定会多做一些“换位思考”，尽最大可能做到每次都是有效沟通。

总之，经过这次充实的培训学习，我与参与培训的全体成员都深感学有所得，很受启发。我的感觉，此次职业素养培训很有必要，意义深远。不仅使我学到了更多的理论知识，充实了自己的知识储备，更让我开阔了视野、拓展了思维、解放了思想、激发了热情、触动了心灵。在整个学习过程中，无论是听课还是交谈，无论是所听还是所闻，时时刻刻分分秒秒，我都沉浸在感动与满足之中，顿感语言匮乏，丰硕无以言表。课余时分，与其他同学们齐聚一堂，相互交流思想、借鉴工作经验、启发思路方法、沟通学习心得，使我从不同角度领会了精神、汲取了知识、获得了感悟。我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性、责任性，用一份做人的真诚和爱心、一份坚定的责任完成好上级组织交给的每一项工作，确保医院信息化建设工作顺利的完成。

成功心得体会 篇4

1、看穿但不说穿。很多事情，只要自己心里有数就好了，没必要说出来。

2、高兴，就笑，让大家都知道。悲伤，就假装什么也没发生。

3、在不违背原则的情况下，对别人要宽容，能帮就帮，千万不要把人逼绝了，给人留条后路……

4、快乐最重要，谁人、何物、何事使你快乐，你就同他们在一起。何物让你不快乐，你就离开他。没有条件，创造条件也要离开他。

5、不要老在别人面前倾诉你的困境袒露你的脆弱。

6、没有十全十美的东西，没有十全十美的人，关键是清楚到底想要什么。得到想要的，肯定会失去另外一部分。如果什么都想要，只会什么都得不到。

7、我喜欢一位朋友说的这句“善忘是一件好事。”

8、两个人同时犯了错，站出来承担的那一方叫宽容，另一方欠下的债，早晚都要还。

9、自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。

10、不要做刺猬，能不与人结仇就不与人结仇，谁也不跟谁一辈子，有些事情没必要记在心上。

11、学会妥协的同时，也要坚持自己最基本的原则。

12、不要停止学习。不管学习什么，语言，厨艺，各种技能。

13、钱很重要，但不能依靠男人或父母，自己一定要保持一定赚钱的能力……

14、不要太高估自己在集体中的力量，因为当你选择离开时，就会发现即使没有你，太阳照常升起……

15、过去的事情可以不忘记，但一定要放下。

16、即使输掉了一切，也不要输掉微笑……

17、不管做了什么选择，都不要后悔，因为后悔也于事无补

18、不要因为冲动说一些过激的话。

19、不要轻易许下承诺，做不到的承诺，比没许下更可恶。

20、不要觉得不了解也会有爱情。在不了解的时候，我们仅仅是喜欢，达不到爱情。当彼此的缺点暴露出来以后，很多时候这喜欢也就会结束了。

成功心得体会 篇5

中国著名教育家陶行知说，教育的目标是使学生成为他们自己。《成功无捷径》的作者雷夫说，教师的任务不是拯救学生的灵魂，而是为孩子们提供学会自救的机会。

带着这个目标和追求卓越的执着，他坚持不懈：挑战教育体制僵化的权威，勇敢地将自己认为正确的教学理念灌输给学生；用他对阅读和生活的热情，引导孩子们培养对知识的兴趣；创新教学方法，通过戏剧排练、露营旅游等方式培养学生的视野。

上班挣钱，把钱花在学生的书上，旅费上；更令人钦佩的是，他在教学过程中不断总结和反思，不断提高与学生的融合度；在他的生活中，他也不断地学习和进步。

现在他能“世故”地游走于怠惰的行政人员和功利的学生家长之间，这些都不影响他培养出学习成绩好、综合素质高的学生。

只是觉得，如果在中国这样一个好老师，会被很多老师疯抢的，他也许会成为重点学校的形象代表，也许会在私立学校成为招生的招牌，但也许会因为得罪领导郁郁寡欢，或者因为过于执着被管理层唾弃。

谁知道！美国的教育体系允许这位充满热情、有方法的教师生存并且成功，这是一种制度优势。

第56教室发生奇迹了吗？在一个成功作为一种价值判断主导着社会意识的世界里，它似乎确实发生在局外人身上，这是一个奇迹，促使许多人将目光投向成功，以及与之相关的一切。

但是对于作者本人来说，成功没有捷径，他也需要面对各种各样的困难和挑战；生活还在继续，他只是在平凡的工作岗位上完成他应尽的义务。

成功心得体会 篇6

对于无本创业，很多人还是心存疑虑，没有钱怎么创业啊，尤其是现在的社会，没有钱是什么也干不了的，理是这么个理，但是话却不能说的这个绝对，在我们身边我太多的奇迹发生，主要是看你有没有想做成一件事的决心，本文为大家分享了三个无本创业的案例，这些案例在一次的告诉我们，只要坚定决心做一件事，任何的困难都会给你让路的。

案例一：

无钱起楼房入住新房开店：这是1998年的事了，我有一个同乡，穷到家里的破瓦房都不能加上一片新瓦片，已被列入危房，但是因为贫穷而不可奈何，因为比较近邻，他也常常来我家窜门，在一次闲聊中说到苦处，不禁落泪，我是一个看不到别人落泪的人，看到他这样我也愁在心里，于是我开始盘想，怎样让他改变现况。几个晚上的不眠之夜，我终于想出了一个法子：他家虽穷，但有一块好的地皮，那是一块商业宝地，可以起四间房子宽。如果可以销售一半，就可以筹够钱在另一半起房子，但是这片土地是责任地，只能自己起房却不能转售。我让他刊登示，宝地出租，很快就有生意人上门洽谈租地事宜，租出一半的地皮，合同租期50年，租金一次付给20万，就这样很快就可以建起了一个漂亮的楼房，还有一点余钱做小本生意，从些过起快乐的小日子。 这一次方法运用成功后，本地小学与村委会也都利用了这个优势，不投入任何一分钱在临街面建起了一行行商铺，而他们只改变了一个方式就是，租用者按统一规划自己出资建起商铺，5年内免收一切费用，5年后商铺归单位所有，如再租用则再按市场租金合理收租。这样的方法一样成功的借用别人的资金给自己起房，是一个长久的利益投资方式。

这个零投资创业项目事例提示，善于利用原有资源，合理运用就可以无本起家，改变现况。如果你也有可以在为商铺的地块，却没有资金走建，不妨也学学这个方式。

案例二：

不花任何一分钱就成功贩运整车果菜的成功例子：九六年的时候，我来到刚刚大开发的城市广州市，想在这里开创一个属于自己的事业，可是一无文凭，二无技术特长又是个生手的我，找工作总是碰壁。身上的钱所乖无几了，如果再找不到工作吃饭也成了问题。我也不敢再住旅馆，晚上只有找张报纸睡在马路边了。我当务之急是让自己生存，再去找发展。人生地不熟的我望着来来往往的人流，一个肩挑李果的老汉走过来叫卖：先生：2元一斤，来点吧。什么?两元一斤??这在我家乡不过二三角钱呀!!!我找到了水果批发市场，一问批发价也有1.2-1.5元的价，我惊得跳起来：老板，这东西我有很多，到我家乡来，我给你6角钱一斤怎样?水果老板：好呀，很乐意与你合作，我和你过去看看。第三天，我家门口张贴上一张收购李果的广告，上门售李果的人来来往往。这几天我赚了一万多元。尝到甜头，我常下广东看看，从些还做成许多类似的生意。让我积累一笔创业资金。

案例三：

不花任何一分钱就成功开张店铺的成功例子;我的一位朋友许先生，在路边有一铺面，原来是开饮食店的，因经营不善亏了本，想改行又没本钱，只好关门。整天只见他在街头走过来又走过去，有一天他惊喜的发现，在广西大新县的这个土湖小镇，一种装粮谷用的铁皮桶很畅销，而于往都从邻县进货，没有一个加工厂。于是他跑到邻县天等镇一家铁皮桶加工店与老板做起了交易。由他以门面入股，由厂家以资金、设备、技术入股，在土湖合资开一家铁皮桶加工店。这是在土湖的独家生意，厂方考察后很乐意的与许先生合作。由此，许先生没有投入一分钱就成功的做起了铁皮桶加工厂的老板。同时他还学会了制作工艺，又学技术又赚钱。一年后,掌握了技术并积累到创业资金的许先生就自己独干了,这样成功的自己做起自己的老板。

对于以上的几个案例，不知道对于想创业却没有资金的人来说，能不能得到一点启示，成功不可以复制，但是可以借鉴，就像在学校里老师教我们的要学会举一反三，在创业中也是如此，用别人成功的思想指导自己的实践，一定会有意想不到的收获。

站岗心得体会汇集

当在某些事情上我们有很深的体会时，写13篇心得体会，记录下来，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。到底应如何写心得体会呢？下面是小编为大家整理的试岗心得体会（精选13篇），欢迎大家分享。

站岗心得体会 篇1

九月的深秋，明媚阳光下的校园显得分外具有生机与活力。今天也是20xx级的学弟学妹们报到的日子。激动，欢快，匆忙，期待四个词足以形容今天的校园。整个校园都沉浸在迎接新生的忙碌与喜悦中。作为一名大二学生，同时作为一名迎接新生的志愿者也奔跑在校园里，感到了一股青春的活力，我感到无比的荣幸和自豪。

这不仅能让我在实践中得到锻炼，更重要的是让我感受到志愿者队伍的力量，在志愿的前提下得到快乐，同时也借此机会拉近新老生之间的距离。新学年再次来临，大一新生带着憧憬与好奇来到了学校。“帮助新生注册报到”，我们用这种方式传承上一届学长学姐们的爱心和奉献精神。为了锻炼自己，同时也为了播撒爱心事业的种子，我报名参加了迎新志愿活动。

志愿者要做的事有很多，学校安排的报名地点相对集中。报名、递交材料、交保险等事宜都可以在较短的`时间内完成，由于时间分配不均匀，有时需要排队等候。我们的责任就是帮助新生到达办理处，再帮他们搬运看护行李，临走，他们不知道怎样表达对我们的感谢，只是一遍又一遍的说一声谢谢，简单的两个字让我们心里充满了欣慰与满足。这些孩子很礼貌，这也拉进了我们的距离。办理完手续，接着带他们去宿舍。学弟学妹的独立性并不强，我接待的几位都是由父母陪同，有些甚至全家出动，甚至爷爷奶奶也亲临了。

当然，有一点最主要的感触还是看到新同学的家人陪着他们，大包小包的，来学校报到，有的一天下来很辛苦，但我还是坚持了下来，因为我不忍心看到新生们搬着沉重的行李却茫然不知所措的神情，也是因为我想起了去年刚入学时给与我帮助的学姐和学长。

现在，看着这些学弟学妹，我知道要将这份温暖传递下去。我很庆幸能参加这次迎新活动。很快，一天的任务结束了，挺快乐的。因为，感到自己仿佛又回到了去年，又当了一回新生。祝福学弟学妹们，祝他们在上大开始自己独特的另一段人生。

从校外服务站点到新生报到点，有新生的地方就有志愿者的身影，尽管我们曾互不相识，但在那一刻大家已成为朋友。尽管有的新生还带着一丝忧虑，但在那一刻我们让他们感受到的是温馨，是回家的感觉，也是在新的起点飞翔的感觉。从新生的到来中我有一种努力奋发的冲劲，他们的到来给我们学校注入了新的血液，我相信我们学校的未来将更加美好，更加具有活力。

在陌生的环境中伸出援手，给人带去的是希望和温暖。我知道，在这项薪火相传的迎新传统中，我为了它的延续贡献了自己的一份力量，再苦再累也是值得的。

站岗心得体会 篇2

短短的五天试岗结束了，但试岗期间给我的启示和激励一直留在心间……

来到公司试岗的这些天我深刻地觉得自己在为人处世、待人接物等各方面的能力还很欠缺，社会经验、工作经验也非常浅薄，才发现自己懂的太少、需要学的太多，而从学生到上班族的身份转换更是需要学习、适应很多自己从来没有接触过的东西。原来的自己把上班想得太简单，但实际接触了解之后才知道工作真的不是一件简单的事。这些天，脑子里一直浮现一句话，那就是“要做事先做人”，如果不会做人不能跟同事、客户、上级等有很好的.沟通和交流那么工作起来会很困难，而自己在这反方面又恰恰不是很擅长，所以必须改变自己的一些做人做事风格，迎头赶上，做一个外圆内方的人。

公司里每一个人都有值得我学习借鉴的地方，例如高姐教给我们身为一个女孩子一定要内外兼修，一方面要把自己打扮得清新靓丽，给人很舒服的感觉，有很好的气质与谈吐，另一方面还要有一定的能力能够踏踏实实做事、吃苦耐劳、独挡一面；董哥和姚哥则让我了解了渠道维护、管理的一些日常工作，如广告、样板的摆设、展示和位置，网点的布局，价格的维护、网络的维护等，让我知道以后跑市场应分为两点，一个是要带着问题跑市场，一个是去市场发现问题，然后就是很好地处理问题等后续工作；而杨经理则让我知道跑工程的大概工作流程是怎样的，怎么准备、怎么谈、怎么获取信息、怎么利用有效信息等。在此期间我也了解到xx在行业中很好的美誉度及品牌影响力，了解到公司的实力、规模及发展前景，让我由衷地感到自豪也对公司充满信心且更加期待加入这个优秀的团队！

我知道公司对自己的员工要求很高，也知道自己现在的能力还不能完全胜任这份工作，更生怕不能达到公司的要求进入不了下一步的试用阶段，但是有压力才有动力，正因为现在自己有太多不懂的东西需要学习，太多实际经验需要积累，太多内在的潜能需要挖掘，太多空间需要成长，这一切都激励着我一定要好好向各位前辈学习，请公司相信我的学习能力！在一个新事物或陌生领域面前，谁都有不知所措的时候，懦弱的不上进的人在困难面前就退缩了，但是勇敢的不服输的人一定会咬紧牙关克服困难的！现在我已经了解到自己各方面能力的不足也做好了吃苦耐劳的准备并下了这样的决心，我相信勤能补拙，有了目标和动力再加上为了这个目标的不懈努力，我一定可以做得很好的！

站岗心得体会 篇3

时间如流水一般，在每天不断的计划和总结中，这一周很快过去，自打我进入xx集团从事公装设计以来，感慨颇多。

在对公司有了初步了解后，我也学到了很多有价值的东西，在此非常感谢人力资源陈老师及培训我们的领导、行政前台杨老师、设计师李老师、家具设计师陈老师以及公司的其他同事，感谢大家对我的帮助和栽培，让我有机会能进一步了解公司规章制度、岗位职责、各个部门的工作流程、作为新人来公司应该怎样适应和学习。

我会在短时间内尽快适应公司工作，不断加强理论知识，总结实践经验，尽早能独立胜任工作。

多沟通会让你尽早融入团队

这篇总结我尽量不写成官方强调或者流水账，尽可能让文风轻松随意。我个人认为总结的风格也是和语言表达息息相关。语言表达恰当好处，就会让沟通变得有效。这让我联想到谈客户要把握好顾客的心理。当然与任何人交流都要把握好对方的心理，这是我来公司后学到的。譬如你想要在60万以内做一套公装施工项目，而我却强烈给你推荐100万以上的材料和家具，这可能就是天方夜谭。

在公司，大家是一个团队，多交流会让同事了解你，认可你，看到你的闪光点，以及你所独有的个性气质。

还有你作为一个“陌生人”来到公司，要多观察，多总结，最好多了解每个人的特点和喜好，以便准确的掌握切入点完成合作。在这短暂的时间里，虽然你做到不张扬，却让别人看到你的优点，不保守却让人知道你工作乐观积极比较困难，但是你还是要使尽万般招数得到同事和领导的赞许和肯定。

世间万物，皆优胜劣汰。人生如逆水行舟，不进则退。不适应环境，则会像泱泱池鱼，自生自灭。你开车驰骋在拥挤的大街上，会发现身后有很多的车，就算前面堵车你也不能倒车，如果前面没有路，你也只能掉头。站在火车检票口，你不走，也被人潮拥着向前走。这就是人生，就算你站着不动，也会随着人流往前走，你不走就会被人潮踩在地上。

勤学好问会让你少走弯路

业精于勤，荒于嬉，行于思，毁于随。勤能补拙，这话一点都不假，多沟通加上勤学好问，足以使你工作中遇到问题多方求解，众木支持方成林。《笑傲江湖》中的令狐冲就是因为多个师傅教他，加上他自己基础好，领悟力强，最终修的“独孤九剑”，练得“吸星大法”，学到武林秘籍成为武林高手。他若是只学有华山派的“华山剑法”也不会有如此深的武功造诣。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。学无止境，只要你肯虚心的向人求教，只要你会把握时机沟通到位，就算笨鸟也能高飞。

我很感谢自己由一名普通的家装设计师转到实验室设计员这个岗位，能有陈老师、李老师以及各位同事的指点，能在不熟悉工作的情况下，领导及同事大力出手相助，这比起自己摸索又何尝不是捷径。

陈老师在工作很忙碌的情况下耐心教我数次CAD三维建模，又循序渐进地分配任务并检查完成情况，指出存在问题。

李老师是个很亲切且待人诚恳的公司元老级“前辈”，我不会的问题他很耐心地给讲解，并且拿出自己做过的项目一一对照图纸进行讲解，还告诉新人如何适应工作，目前需要学习哪些知识，也是我很敬佩的一位年轻有为型“前辈”。

人力资源陈老师是很亲切且有内涵的一位“前辈”，在与我们的绩效沟通中，我学到了新人初来乍到需要做哪些功课，掌握哪些职能素养，更清楚地知道了企业的用人要求，陈老师从我们适应环境初始，到技能达标善终，定期对我们几个新人指点迷津，答疑解惑，在思想和生活上助我们顺利度过磨合期。

前台杨老师总会真诚尽心地对每个员工进行各个日程安排，会议提醒，午饭微波炉使用介绍，打印机操作嘱咐，客户电话通知，她每天都要看那么多篇工作日总结，还要进行各种部门接洽，公司日常杂物处理，她并没有因为忙碌而忽略对公司各个员工的.照料，在我眼里她是非常优秀的一位“前辈”，甚至连吃午饭时间都会安排同事做前台来电记录。

定期检讨会让你的计划切合实际

万事未雨绸缪，则接近目标，盲目行事，则远离目标。万事皆是由简扩繁，再到由繁缩简的过程，小事做好了，就可以安排做些大事，这是由简入繁的过程，大事做好了，就能做管理，不需要凡事都过问，分配好任务后，由下属完成，这是由繁到简的过程。

只有经过了所定目标皆能百分百地完成的过程后，才能担当重任，作为公司骨干承担更有风险的项目、创造更多价值。

在这一周里，我20xx年2月25日上午看完公司规章制度及岗位职责，下午看公司施工图、手册；2月26日上午看公司家具规格册、工程计划书、解公司产品、与同事交流，下午继续了解公司产品，完成CAD外框绘制；2月27日上午了解公司CAD模型、看公司过去方案、了解各种布局尺寸，下午询问昨天绘制CAD图，查漏补缺并修改；2月28日上午完成昨天平面布局图三维模型长宽高的修改，总结出类似布局的方法技巧，下午看作图标准文档，向上司申请工作任务；3月1日上午熟悉各种类型办公设备，挑选图片后制作PPT，中午利用空余时间不会的问题向同事请教，下午下班之前完成PPT制作。这期间计划一般会按时完成。

对公司建议及个人20xx年规划

士不可以不弘毅，任重而道远。工欲善其事必先利其器。20xx年，我怀揣智、信、仁、勇、严，与xx集团风雨同舟，荣辱与共，作为相亲相爱的“一家人”中一份子，我愿意尽绵薄之力，把“家园”建设的更加美好。

公司既然集思广益，存有每位员工的工作日总结，何不把这些零碎的珍贵资料整理成书籍、 报刊集册出版，或者把工作日总结延伸为日记，这也是宣传公司的一把有力武器。

至于公司专业技能培训方面，如果在20xx年3月公装设计部顺利开张后，能有骨干定期对新员工培训，在施工工艺各个环节、中低端主材各种材料优缺点明细、高端主材各方面内容、设计理念、公装、软装色彩搭配、整体构思、别墅小景观各部分内容、制图规范等方面进行规范和培训，效果俱佳。

服装胸针方面，如果公司配有为公司量身定做的专用胸针，代表的不仅仅是公司形象，更是公司的实力。

20xx年我打算先做一名普通的设计师，能出色完成本职工作，然后在本职工作上更进一步，争取成为有经验的主案设计师或者核心设计师，能让方案成功率在80%以上。

站岗心得体会 篇4

在我前期的工作中，得到了同事们的热情帮助和精心指导，他们并没有因为我是新职员而主观的刁难和排挤我，还有同事之间的通力协作和相互配合的良好团队精神也深深感染了我。我为能加入这个大集体而深感荣幸！在此，我非常感谢领导给了我这个平台以及工作中给予我的支持与教诲，也谢谢各位同仁在工作中给予的帮助和指正。在以后的工作中，我还需增强服务意识；加强沟通协调的能力；努力提高自己对工作的执行力；争取把本职工作做好。更要时刻提醒自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，积极了解领导的意图及需要达到的`标准、要求，力争在规定期限内保质保量的完成。

市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在自己面前，我一定要端正心态、积极积累工作经验、克服不足、爱岗敬业、摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己的技能，争取为我们这个集体作出自己。

站岗心得体会 篇5

这场活动是由xx大学学生会主席发起的.，我们把时间约定在了xx月xx日，当那天到来的时候，我内心还是十分紧张和激动的。当我们全部都在xx敬老院前集合完毕时，我才发现参加我们这次活动的人还挺多，但全都是不认识的。我们各自都带了各自准备的食材，等到中午要做饭的时候要用到。因为我们这次的主要活动内容是陪敬老院的爷爷奶奶们聊天，并为他们做一顿爱心大餐。在来到xx敬老院的时候，xx大学学生会的主席，也就是我们这场活动的负责人把我们分成了三个小组。我被安排到了第二小组，负责的是陪xx院的爷爷奶奶聊天，和中午的配菜工作。其实陪爷爷奶奶聊天还好，因为和他们聊天并没有想象中的那么困难，反而还一片轻松愉悦的场景。他们在说到他们以前很多生活的趣事的时候，常常惹来我们的一阵大笑。原来，敬老院的爷爷奶奶们也是这么的有趣。

只是到后面要比拼厨艺的时候，我就没有那么轻松了，因为我们各个小组之间完成的菜是要被评选打分的，评委就是xx敬老院的所有人员。所以作为第二组的一名配菜人员我要尽全力的为我们小组争取到分数。既在网上搜索资料，又是问父母该怎么配菜才能既好吃又好看。最后，还是我们小组掌勺的人厉害，把我们小组完成的菜送上了第一名的位置。其实这个名次也不是那么重要，重要的是能看到爷爷奶奶们能够吃的开心，能够吃上一顿好的，我们心里也就满足了。

通过这次志愿者的活动，我不仅结识了很多新的伙伴，还让我有了很多不一样的体验。更重要的是，通过我们的志愿服务给别人带去了温暖和快乐，我觉得这也是一件十分幸福的事情。

我校组织成立青年志愿者服务队。针对学生进行志愿活动的宣传，让更多得人加入到这个队伍中来。并对加入的学生每人下发青年志愿者证书以及号码。让活动系统化，正规化，人性化。

其实刚加入志愿者协会的时候，我们对于志愿者有着许多的懵懂，似乎觉得也就是做点好事那么简单，其实不是这样的.。每次的活动我都会有不同的感悟与收获；每次的活动给别人带去的都是微笑，同时留给自己的也是开心。

针对我们财会系的实际情况，开展了以下活动：迎接新生活动，美化校园，敬老院之行等义务劳动。我系同学都积极参加，用自己的热情为需要帮助的人们做一些事，我们感到很光荣。青年志愿者活动的开展增强了大学生的实践能力和创造能力，实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，全系的志愿者在校团委和系领导的带领下，发扬助人为乐的优良品质，使我系的志愿者活动走向新的辉煌。

大学阶段，是我们人生的重要里程碑，我们不仅应该努习书本知识，更应投身社会实践，组织青年志愿者，积极参加社会服务，是提高自我，锻炼自我的有效途径。从社会需要上来讲，社会需要我们的奉献，需要友爱，这是当代大学生肩负的历史使命，也是应具备的起码素质。

回顾我们在志愿者活动中的点点滴滴，付出的是真实的行动，给予的是真正的帮助，收获的是内心的感动，当然没有的，只有更好的，希望我们财会系志愿者协会越办越好，把那句“让爱心永存校园，用真情贡献社会”记在心中，我会时刻牢记自己是个志愿者。

我想我系今后要多举行一些青年志愿者活动，让更多的人加入我们，回报社会，奉献爱心！

站岗心得体会 篇6

夏日炎炎，闷热闷热的。

我全神贯注地望着来来往往的行人和车辆，我就像蜡像般站在莞太路口的某个红绿灯的一角。身穿蓝色制服的交警哥哥，他手里拿着对讲机，站在我的右前方。这样的姿势持续了好一阵子，只见他走向等待绿灯的车流中，而后他推着一辆摩托车，走近我所在的红绿灯处。噢！原来是摩托车抛锚了，交警哥哥热心地帮那位女车主尽快恢复行驶，只见他踩踩油门，试了几次，车还是那么不争气地响了几下，最终还是以打不着火而“回报”交警哥哥的努力。女车主也很着急。我从他们的对话得知，她的家离这里不远，可是就是这么一点路程，车还是跑不动了。交警哥哥继续修理车子，看他忙这忙那的，汗流浃背。又过了一阵子，交警哥哥说修理好了，叫女车主试试，女车主还有点怀疑地骑上车，猛踩油门。真是喜出望外，车又乖乖地听话，女车主喜笑颜开，忙着向交警哥哥道谢，最后渐渐地走远了。

我由衷地感觉到，交警哥哥的形象变得更加高大了。再看看他的背影，我心里乐开了花，这就是日常生活中的乐于助人，助人为乐。

站岗心得体会 篇7

20xx年暑期，志愿者项目组组织上财学生参与多项志愿者服务活动，活动场馆包括上海图书馆、上海海洋馆、上海邮政博物馆、上海铁路博物馆及上海铁路博物馆等，总参与人数达100余人次。同学们在志愿服务中锻炼自我，展现了上财青年友爱互助、乐于奉献的风貌。

“在这个假期里，我非常开心能够参加纺织博物馆的志愿者活动。这是一段难忘的经历，我既结识了更多志同道合的朋友，扩大了自己的社交圈；又有幸得到了博物馆多位老师的'指导，学习了许多实用的技能。我希望能够以这次志愿者活动的经历作为起点，在志愿者的奉献道路上越走越远，将来能以自己的微薄之力为社会做出一点贡献。”志愿者刘x说道。

站岗心得体会 篇8

今年的中秋节转眼间如期而至。在这个特殊的节日里，电信学院的20名志愿者们在宣传部副部长丁晨樱的带领下共赴索菲亚大教堂旁的-图书馆参与志愿服务活动。

高尔基曾说过：“读书是人类进步的阶梯”，为调动-市民的.阅读热情，志愿者们竭尽全力建造一个能吸引舒适的、充满阅读氛围的图书馆。

想要阅读首先需要一个干净温馨环境，因此志愿者们对图书馆进行了大扫除。男生一丝不苟地擦玻璃，清洁地板，对一点污垢、一粒灰尘都不放过;女生仔细而认真地对书籍进行了分类与摆放，按顺序给图书贴上了标签，并记录编号及书名，以便日后借书登记的方便。虽然大家额头上渗着汗珠，但每一个人的脸上都洋溢着灿烂的笑容。午后的阳光透过明亮的玻璃照进图书室，志愿者的脸上、心里都散发着柔和的光晕，温暖了这个落叶萧瑟的秋日。为了使图书馆更好的符合“美丽的冰城——-”这一主题，志愿者又对图书馆进行了一系列的装饰，将印有-的名胜古迹以及历史遗迹的明信片做成珍藏相册，悬挂于每个书柜的一角，红黄绿蓝纵横交错，向所有人展示了-独特的历史记忆。

在此次志愿者活动中，所有人都以饱满的热情、积极的态度去工作，没有人有丝毫的放松与懈怠。通过志愿者们共同的努力，默契的配合，整个-图书馆焕然一新。我们相信，有全体志愿者的努力和付出，-图书馆一定会越办越好!

站岗心得体会 篇9

提高教师的安全意识，增长教师的急救知识，保证幼儿生命安全，5月4日，步行街幼儿园组织全院教职工进行急救知识培训。

本次培训在幼儿园大二班举行，首先，医生为大家讲解了何为心肺复苏抢救以及它的作用和专门针对的对象和实施者的要求。关注到教师们教育的对象――幼儿年龄的特殊性，医生又另外重点讲解了幼儿心肺复苏术和成人心肺复苏术的不同之处及应重点注意的方面。最后，为了让广大教职工们对心肺复苏有一个更加全面的`掌握，医生指导大家相互配合练习，使大家更深入的掌握急救要点和注意事项。

心肺复苏急救步骤：检查意识，开放气道，人工呼吸或胸外按压。一人时→先进行1分钟心肺复苏，再打电话呼救。心肺复苏要点：

A.通畅气道(头略后仰、清除异物、解开衣领)

B.人工呼吸(口对口或简易气囊)

C.胸外心脏按压、人工循环。

1、人工呼吸是采取人工方法帮助病人呼吸，最后使病人恢复呼吸功能的急救技术。人工呼吸不仅在麻醉时使用，对溺水、电击、中毒、工矿事故、地震、航海意外和战地急救等往往是抢救能否成功的先决条件。

2、人工呼吸有多种方法，最常用的是口对口人工呼吸法和口对鼻人工呼吸法。口对口人工呼吸不需任何器械，操作时病人仰卧，头后仰，将病人衣领解开，腰带放松，清除口鼻内异物痰液，取出假牙，拉出舌头，保持呼吸道通畅。操作者一手托起下颌，另一手捏紧鼻孔，术者先深吸一口气，再对病人口部用力吹入，如此反复施行。如病人胸壁能随每次吹气而举起，吹气停止后于病人口部能感到气流呼出时，即证明人工呼吸有效。人工呼吸每分钟进行16次。如病人牙关紧闭，不能口对口呼吸则可行口对鼻呼吸。如同时有心跳停止，则可人工呼吸同时作胸外心脏按摩。一般人工呼吸与胸外心脏按摩比率为1∶4，即作一次人工呼吸，需作4次人工胸外

站岗心得体会 篇10

志愿者的价值创造与实现在我读书时，就一直有一个梦，要当一名优秀的青年志愿者，实现人生的价值。人生的价值是对社会的奉献。而不是对社会的索取。上所以我应该对这社会、人民做出奉献。帮助他人，服务社会，让爱温暖。身边每一个需要温暖人。实现人生价值，为了这个梦，我苦苦寻找了五年……20xx年，我已经毕业并参加工作1年多了，20xx年3月5日，我终于进入了吕梁市青年志愿者。参加志愿者到今即使短短的1个月时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，成长了很多……作为志愿者我们不过是在尽一份真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都会因你的光彩而变得美丽。如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。小小的动作都会有巨大感染。并不是一定要做一些轰轰烈烈的事。在志愿者的大家庭里，有来至社会不同地位的人们。不同的年龄，不同的面孔，不同的想法。有在校的学生、有就职的上班、有无业人员，有农民打工的，可我们有一个同样的心（奉献的爱心）。即使观点和做法不一样，可是这位爱心的中庸让我们紧紧联系在一起。所以我学会了沟通，跟小龄的.学生就要站在他们的观点去想问题，跟同龄的微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮助、团结协作。

原本不相识，也变得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。从志愿者的服务工作中，通过努力，我的工作能力得到了大家的肯定；通过信任，我得到了很多很多锻炼自己领导、组织、策划等方面的能力；通过谦虚，我学会了许多人生的经验。通过活动，我的到很多的快乐与心灵的满足，得到了很多受助家庭的微笑……这一切都是我宝贵的财富，是书本学习不到。在许多的志愿服务的活动中，我体会到工作的成效取决于个人的积极性。积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使棘手的问题都可以迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，也装的瞒瞒的。所以我们志愿者既是奉献者，也是受益者。工作锻炼我的思维，更磨练我的意志。使我更有能力，真心去实现人生价值，从而回报于社会。有一句话是这么说：“赠人玫瑰，手留余香”……有价值的人生才是快乐幸福的人生。人生的价值有许种实现的途径，无论哪种途径都离不开劳动，离不开对他人、社会的奉献。我选择了参加青年志愿者，去帮助孤老残童，帮助生活贫苦人群，参加公益活动……人生是短暂的，人的价值却是永恒的。我们应该抓住人生的“三天”不忘昨天，奋斗今日，创造明天，也许我不知道世上还有多少人需要帮助关怀。但是我会继续积极参加志愿者工作，尽己所能让爱与快乐传播下去。做一位优秀的青年志愿者，实现人生价值。

站岗心得体会 篇11

今天，我以一个志愿者的身份来到了乡下，到了陈爷爷家。

陈爷爷家房子不大，走进门，映入眼前的却是，阴暗狭窄的大堂，我敲了敲门，礼貌地问了一句：“陈爷爷在家吗？”

一个房间里走出来一位老奶奶,她热情地招待我，问我：“小朋友，你是谁，是来干什么的？”“我是志愿者，来帮助陈爷爷的。”“哦，陈爷爷在那个小房间里呢！”说着，她便向一个小房间指去。

我向奶奶指的.地方走去，看见的却是在厨房忙东忙西的陈爷爷，我叫了一声：“陈爷爷。”陈爷爷回过头笑咪咪到看了我一眼，我发现陈爷爷既是一个残疾人，真是不可思议，赶紧走上前说：“陈爷爷，你歇会吧!我来帮你吧！”“小朋友你真懂事，谢谢，不过我的身子还硬朗的很。”看着，我真为陈爷爷心痛。

我趁陈爷爷在厨房里，我拿起拖把、扫把、撮箕，开始打扫卫生，爷爷看见直夸我棒。

我从这次志愿者活动中感受到了，人不管贫穷富贵，不管健康，还是残疾，只要帮助别人，自己会快乐，别人也会快乐。帮助别人就在一念之间，说起来容易，做起来有点难，要有帮助别人的勇气和力量,要有坚韧不拔的毅力，持之以恒的决心，才能真正做好一个合格的志愿者！

站岗心得体会 篇12

7月炎热的天气让人懒惰。在这个城市里，我想有很多人会晚睡晚起，毕竟这是大多数现代人的生活。可是，每天一到六点四十分，这个时候我都自然地醒了。

参加莞城实践分队的交通协管工作已经第三个星期了，慢慢地，很多东西都习惯了。习惯早起、习惯吃早餐、习惯过斑马线、习惯告诉身边的人要注意交通安全。这应当说是很好的习惯，细想，我以前却没有培养到这样的好习惯。如今，每当我经过每一个街道、路口时我会不自觉地记下这附近有什么建筑物或是什么街名，好让路人问路时好解答。

说也有趣，做协管的日子里最关注的是天气，每天望天打卦是阴天，最好吹来一丝丝清风。几次下大雨都是湿透下半身，鞋子成了龙船，有时车子高速过来还请我吃了几口水。

一位婆婆曾与我交谈，说现在的孩子怕苦怕累，我说，让孩子多吃点苦吧，好让我们知道父母工作是多么不容易的。而我在这次莞城的暑期实践中得到很多启发。

最近我黑了，也长大了。

站岗心得体会 篇13

随着青岛xx区经济的飞速发展，道路建设更是突飞猛进。然而，居民的交通意识没有跟上发展的步伐。好多居民交通意识淡薄，走路闯红灯、逆向行 驶、过马路不走斑马线，甚至翻越隔离栏等等，对交通的安全产生了一定的隐患。我们化学与药学院在暑假期间，组织我们开展社会实践活动，向交警学习，了解体 验交警工作的辛苦，进行义务值勤，协助维护交通管理。

我们和交警共同执勤了几天，通过几天的相处，我了解到了交警的辛苦与默默奉献，他们认真站好每一天的岗，我们同学协助他们管理好交通秩序。站岗的时，虽然很累，但能和交警一起合作，我感到很光荣，也很自豪。

社会实践这几天，通过和交警的相处，我学习到了很多东西，首先我知道什么是交通协管员。

首先明确，“交通协管员”不是执法人员，不具备执法权。

其职责从其名称就能看出来了，顾名思义，“交通协管员”就是“协助交通警察管理交通秩序”的意思。

“协管员”本身也有岗位之分，其每天的工作内容，依岗位而定。其次，“交通协管员”是交通管理的一支辅助力量，不属于国家工作人员，其管辖权的归属问题由各地自行决定。是否属于交警队管辖，视地区不同而不同。

交通协管员每天虽然只工作4，5个小时，但他们很辛苦，有好多协管员都是年轻的同志，他们站在车流量最多的地方，指挥着来往的车辆，其认真负责的工作 态度让人敬佩。另外其服装样式与交警制服有明显的区别，“交通协管员”是否统一着装？着装样式如何？我们国家没有统一规定，由各地政府自行制定。但有一条要 求是明确的：必须与真正的警察制服有明显区别。

我还知道了交通协管员的职责：公安部最新颁布的《交通警察道路执勤执法工作规范》明确交通协管员可以承担的具体工作事项。在总结分析交通协管员直接参与执法引发的一系列问题的基础上，《工作规范》专门规定了交通协管员的工作要求、工作任务和禁令规定。

一是明确了交通协管员要在交通警察指导下承担部分执勤工作。

二是明确规定交通协管员可以“维护道路交通秩序，劝阻违法行为”、“维护交通事故现场秩序，保护事故现场，抢救受伤人员”、“交通安全宣传”、“及时报告道路上的交通、治安情况和其他重要情况”、“接受群众求助”等5项工作。

三是规定交通协管员不得从事其他执法行为，不得对违法行为人作出行政处罚或者采取行政强制措施决定。

在我实践期间，我了解到了城阳的交通现状：城阳各主要道路都存在交通秩序乱的现象，机动车辆还很好，严格按照交通规则行驶，但电动车、自行车、行人在机动车道行走、闯红灯却屡见不鲜。因此我们的主要任务就是协助交警，管理这方面的问题。

在交管工作中，我们非常重视加强对非机动车和行人的管理，对电动自行车的管理，目前，正在起草在主要街道设置部分电动车禁行标志。另外，对电动车 辆的管理，除交警严格管理外，利用媒体对全社会进行宣传也是一个好办法，只有提高人们安全行驶的自觉遵章意识，才能进一步改善道路交通环境。近期，我 局交管部门在市区范围内开展了非机动车、行人违法专项整治月活动，将每周二、四定为非机动车、行人专项治理日。市区各大队分别在主干道设立违法宣传处理 点，并采取发放宣传材料与办班学习等手段，对行人和骑车人交通违法行为做到管理、教育、处罚相结合，全面提高广大交通参与者的文明意识。

交通三队为了保护我们学生的安全，提高我们交通的知识，交通队专门培训了我们，通过培训使我意识到其重要性：

1、加强协管员队伍的规范化管理是当前交警队伍自身建设的需要。协管员是道路交通管理的重要补充力量，协管员在正式交通民警的直接带领下，协助交警进行 道路交通安全管理工作，其工作形象好坏直接关系到交警队伍的形象。从某种角度讲，协管员队伍状况直接反映了交警的队伍状况。因此，加强交通协管员队伍的规范化 管理应提到重要议事日程上来。

2、加强协管员的规范化管理是协管员自身发展的需要。一个事物的发展必然经历循序渐进的过程，协管员队伍从无到有、从素质低到高素质本身也是一个逐步学 习、提高、完善、发展的过程，目前这支队伍中也还存在不少问题，而规范管理正是解决这些问题的一个重要途径，规范管理将对协管员队伍的成熟发展起到十分积极 的作用。只有加强协管员队伍的规范管理，不断发展完善，这支队伍在交通安全管理中，才能发挥更大的作用。

3、协管员队伍有其自身的优势。大部分协管员年龄在25岁左右，是一支年轻化的队伍，在学习方面、体能方面都存在着一定优势。如：现场抢救、协助追逃抓扑犯罪嫌疑人等都存在一定的优势。

通过交警和协管员的共同努力，邯郸的交通有了很大的提高，基本上没有违规现象，车辆都按照指定的路线行走。同时我们实践大学生还加大宣传力度，使居 民更加了解交通规则，使他们认识到遵守交通规则的重要性，同时我们大学生也学到了很多东西，我们受益匪浅，使得这次暑假社会实践非常有意义。

我希望下次假期的社会实践还能够与交警合作，为了城阳交通的有条不紊贡献自己微薄之力。

打工心得体会汇集

工作和学习中，我们看过许多范文，一些优秀范文对于我们来说是必须的，阅读范文可以体会作者当时的思想经历并且有所感悟。多阅读范文还会帮助到我们学习的各个方面，你有没有看过的优秀范文的参考范文呢？以下是小编为大家精心整理的“打工心得体会汇集”，希望能为您提供更多的参考。

打工心得体会 篇1

暑假是学生们放松身心，享受自由的时光，然而，也有一部分学生选择打暑假工来丰富自己的经验和提高自己的能力。我作为其中的一员，这段时间的打工经历让我有了很多收获和体会。

打暑假工让我学会了管理时间。在过去，暑假对我而言几乎是一片迷茫，没有一个明确的目标和计划，每天都是浑浑噩噩过去。然而，打暑假工迫使我规划我的时间。我必须在工作之余，合理安排学习，锻炼和休息的时间，确保自己既能够完成工作任务，又能够保持身心的健康。这让我在暑假期间过得更加有规律和充实。

打暑假工让我学会了与人沟通和合作。工作环境中，人际交往和沟通能力是非常重要的。我在与同事和顾客的交流中，学会了如何有效地表达自己的意见和观点，同时也学会了倾听别人的建议和意见。此外，我还学会了如何与不同性格和背景的人进行合作，共同完成任务。这些能力对我以后的学习和职业发展将会非常有帮助。

打暑假工让我拓宽了眼界。在工作中，我接触到了各种各样的人和事，了解到了社会的方方面面。我看到了很多人工作的辛苦和努力，也看到了很多人的成功和成就。这让我对社会有了更深入的认识，也让我对自己的未来有了更明确的规划和目标。

打暑假工让我明白了努力的重要性。工作的过程虽然辛苦，但每一次的辛苦都是为了得到相应的回报。通过自己的努力工作，我收获了一定的报酬，也获得了自信和成就感。我明白只有努力付出，才能够获得更好的结果，这将成为我未来学习和工作的动力。

打暑假工是我成长过程中的一次宝贵经历。通过这段经历，我不仅提高了自己的能力和素质，也为未来的学习和职业发展打下了坚实的基础。我相信，这段经历将会对我产生深远的影响，帮助我成为一个更加优秀和自信的人。

写一篇 第一次暑假工的心得体会 内容丰富

打工心得体会 篇2

暑假工是每个学生都渴望体验的一段时光。这是我第一次有机会参加暑假工，给我留下了深刻的印象，我从中获得了许多宝贵的经验和教训。

暑假工锻炼了我的责任感和自律能力。以前，我只是个学生，没有过太多的工作经验。但是在这次暑假工中，我承担了工作任务，需要按时完成工作。无论是早起准时到岗，还是按照要求完成工作，我都展现出了高度的责任感和自律能力。这种经历也让我明白了，只有自律和责任感，才能够获得更好的成就。

暑假工开拓了我的人际交往能力。在公司中，我遇到了各种各样的人，和他们共事的过程中，我学到了如何与人相处、如何合作、如何沟通。与不同性格、背景的人相处，会遇到各种困难，但是，只要善于倾听，与人保持良好的沟通，就能够化解矛盾，互相帮助，提高工作效率。通过这次暑假工，我学会了如何与人相处，增强了我的团队合作精神。

暑假工也让我感受到了工作中的压力与挑战。与学校不同，工作中有许多对于能力和专业知识的要求。面对困难和挑战，我不能退缩，必须要积极主动地去解决问题。这让我学会了处理压力的能力，提高了我的抗压能力和应变能力。

通过暑假工，我对自己的职业规划也有了更为明确的认识。在工作中，我接触到了许多与职业相关的内容，我对我的未来有了更清晰的规划和目标。我也更加认识到，只有通过不断地学习和工作，不断提高自己的能力，才能在竞争激烈的职场中占据一席之地。

总结起来，第一次暑假工经历给了我许多宝贵的经验和启示。它让我成长了许多，不仅锻炼了自己的能力，还为我将来的职业发展提供了有力的支持。我相信，这段经历将使我更加自信和勇敢地面对未来的挑战，并取得更好的成就。

打工心得体会 篇3

暑假打工的经历让我受益匪浅，不仅在经济上有所收获，更让我学到了许多宝贵的人生经验和教训。

1、让我更加珍惜和体会到赚钱的不易。在工作中，我亲身体验到了辛勤劳动的艰辛和付出的汗水。每一分钱都是通过自己的努力赚来的，这让我对钱的价值有了更深刻的认识。我开始更加节约、珍惜每一分钱的用途，不再盲目消费。同时，我也更加理解父母的辛苦，更加尊重并感激他们为我提供的一切。

2、让我学会了团队合作和沟通交流的重要性。在工作中，我与同事们紧密合作，互相协调、互相支持。通过大家的共同努力，我们解决问题、完成任务。我也学会了与领导进行良好的沟通和反馈，提出自己的想法和建议。这些经验让我明白，一个团队的成功离不开每个成员的共同努力和良好的沟通。

3、打工让我学会了独立生活和解决问题的能力。在工作中，我需要独立完成一些任务，面对各种问题和挑战。我学会了分析问题、提出解决方案，并且勇敢地去实施。当遇到困难和挫折时，我不再轻易退缩，而是坚持不懈地寻找解决办法。这份坚持和执着的精神将伴随我一生。

打工让我更加明确了自己的职业规划和目标。在工作中，我与各种不同行业的人接触和交流，了解到不同岗位的特点和要求。这让我更加明确了未来的职业发展方向，并为之努力奋斗。同时，我也积累了一些实际工作经验，为我将来找工作和进入社会打下了坚实的基础。

总的来说，暑假打工的经历给予了我宝贵的财富。我明白了赚钱的不易，学会了团队合作和沟通交流，提升了独立解决问题的能力，明确了未来的职业规划和目标。我相信这些经历将成为我人生道路上的宝贵财富，让我更加坚定自己的未来决心。

打工心得体会 篇4

终于在暑假结束的时候，我完成了我为期2个月的德克士打工旅程。在这两个月时间里，我过得很快乐，很充实。

在我进入德克士工作的时候，我就知道，我会喜欢这里的，因为这里都是一群年轻人的天地。所以的工作人员都非常年轻，还有不少是才刚刚高考完的学生，相比之下，我这个大学快毕业的人都是老人了。虽然大家都很年轻，但是在工作的时候还是很认真负责的，每个人对自己的岗位都很认真的对待。

在德克士工作的这两个月里，我是从外场的服务员开始做的，之后转到了点餐收银的工作。在外出服务员的工作就是负责卫生清洁和递送餐盘。每天的工作都还算是轻松的，但是里面也有一些学问在，比如该何如清洁地面，该如何收拾整理餐盘，这些都是很有讲究的。在这个岗位我工作了大半个月，刚开始做的时候，会感觉很累，特别是前一两天，都有像放弃的感觉，但是想想，好不容易找到的工作，不能够那么轻易就放弃了，所以，咬咬牙就坚持下来了，一直到给我调换了工作岗位为止。

在七月中旬要结束的时候，我被调到了点餐收银的岗位上。点餐收银的工作就比外场服务员的工作要繁忙一点了，因为每天来点餐的人员都很多，为了能够给顾客提高快速、优质的点餐服务，那么我们就要熟悉菜单和最新的优惠套餐来为顾客推荐，让顾客们能够吃上优惠又美味的食物，让他们满意才是我们的宗旨。同事们之间也很好相处，都是年轻人，所以大家的话题也很多，每次在休息的时候，我们都会聚在一起，聊聊工作，聊聊生活，每天过得都很舒服，随意。就这样，我靠着坚持和同事们的支持坚持的做完了两个月的时间。在我准备离开的时候，那些高考完的学生们也准备着离开，他们准备踏进大学的校门。我们带着不舍和满足这对矛盾体离开了。不舍，是不舍得离开这群好同事，好朋友;满足是这两个月的时光里带给我们的感受。

两个月结束了，我离开了德克士的岗位，重新进入了我的大学生活当中，但是我还会时常怀念，那里给了我学校给不了的工作体验，我感谢这次的德克士打工经历。

打工心得体会 篇5

暑假是学生们的一个宝贵的假期，而很多人选择在这段时间找份工作来丰富自己的暑期生活。我也不例外，今年暑假我找到了一份暑期工作，通过这段经历，我积累了很多宝贵的心得体会。

首先，打暑假工给我带来了挑战和机会。在工作期间，我遇到了很多困难和问题，但正是通过面对这些困难和问题，我才能得到成长和进步。工作中，我不断学习新的技能，提高自己的工作能力。同时，在与同事、上级的交流与合作中，我也学会了如何与他人合作，解决问题。这些经历让我更加成熟和自信。

其次，打暑假工让我更加了解社会和职场文化。通过与不同年龄和背景的人共事，我深刻地体会到了职场上的义务和责任。我学会了尊重他人，尊重规则，做好自己份内的事情。我也发现，工作中的团队合作和沟通是非常重要的，只有加强合作和有效地沟通，才能更好地完成工作任务。

最重要的是，打暑假工让我明白了劳动的价值和拼搏的意义。在工作中，我亲身体验到了辛勤劳动的不易和重要性。劳动不仅仅是为了赚钱，更是为了实现自我价值，为社会做贡献。通过每一次工作的积累，我也懂得了只有不断提升自身的能力和价值，才能在职场上立足。

综上所述，通过这段打暑假工的经历，我收获了许多。我更加了解了社会和职场文化，学会了与人相处和解决问题，也懂得了劳动的价值和拼搏的意义。这些经验将会对我今后的学习和工作生涯有所帮助。我相信，只有付出努力和拼搏，才能实现自己的梦想。

打工心得体会 篇6

进入大学以后，大家考虑最多的应该就是今后的就业问题了，当今社会竞争激烈，就业压力那么大，大学生到处都是，很多招聘的企业都打出了“有经验者优先”的要求。所以我们大学生在学好自己的知识，掌握好自己的专业的同时还要多加一份社会经验。可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践——走进了社会。记得得老师曾说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但你得去面对你从没面对过的一切。

我这次在一个电子厂工作，刚去的时候是有些不适应，但几天就习惯了，给我的感触也很深，一个厂子的管理确实不容易。我们当时干的是流水线生产，厂长给我们规定了每天必须干出的产量，刚开始我们也就能完成规定的三分之一，厂长让班长找原因，班长当然就让我们找原因，猛一问“什么原因”？我们都不知说什么。因为我们干的是流水线生产，所以原因肯定不是一两个人的，班长就这样一点一点的分析，然后想解决的办法，慢慢的我们的产量也就提上去了，自己也是从不熟练到熟练到干的顺手了。其实很多事都是慢慢的来，谁也不是一开始就会，一开始就干的很好，都需要学，需要锻炼。重要的还有耐心和坚持。

这次打工在人际关系与管理上也有一些体会，同样都是你的上一级，同样都得服从。管理者可以和员工的关系处理得很好，既是朋友又是上下级关系。但有的管理者却给人一种他永远是你的上一级的感觉。这也许就是领导者水平高低的问题了。流水线的产量不是靠一个人就能提上去的，需要大家的共同努力，这也让我感受到了团结的重要性。在校大学生都愿意在暑假的时候深入社会去体验生活，从中获取一点工作经验，从而可以在以后的就业时有一定的基础，可以减少就业的压力。并且老师们也鼓励学生们深入到社会去参加社会实践活动。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题记得老师曾说过学校是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但你得去面对你从没面对过的一切。所以这个暑假小舅介绍我去他们公司部门做些最初级的工作，所以我就去了。

学生的实际操作能力与在校的理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论学习的很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到的，而实际工作中，很多时候会遇到书本上没学到的，更可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是简单的问题，只要套公式就能完成一项任务，有时候你会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的那么吃力呢？也许老师是正确的，虽然大学不像在社会，但是总算是社会的一部分。我们有了在课堂上对知识的认真消化，有平时作业的补充，我们比别人具有了更高的起点，有了更多知识去应付各种工作上的问题。

虽然在实践中我只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论占主体，而我对知识也能掌握，本以为到了公司能够应付得来，但是在公司里并没有想象的那么容易，平时在学校数字错了改一改就可以交上去，但在工作里，数字绝对不可以错。因此，每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就可以了，但这里更需要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不可能在社会立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工作里出错是要负责任的，这关乎公司的利益。

总之，这个暑假的社会实践是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述的，因为这是一种实实在在收获，是对“有经验者优先”的感悟。……

在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。

因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。

打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。

暑假刚开始的几天，我在家很悠闲的玩了几天，后来由于我很闷，便来到了泰兴市现代光学眼镜来参加非常暑假活动，其实对于打工我也是只知其表不知其内，在家里，我准备了一本记事本，想写一下打工的体会，当时的幻想是那样的美丽，可是去了，才发现大不一样。

早上我8：00准时来到了现代光学眼镜店，工作人员给我分配了任务是给顾客开门关门，倒水给顾客喝，心想真轻松这么简单的工作，真是小菜一碟，一开始我站在门口还不感到怎么样，后来站了才有三十几分钟，脚就感到非常吃力，都想放弃了，心想既然来了就要坚持到底，我再向周围一看，这里的工作人员都站着呢，这时我真佩服她们，可能是她们站习惯了，现代光学眼镜店的工作人员很热情，也很热爱工作，对每位顾客都很热情，看到她们这样我还是坚持到底了，圆满结束了一天的非常暑假打工。

一天的暑期实践很快就结束了，在这短短的日子里，让我学到了很多在学校课堂上和书本上所学不到的使用的技术知识，扩大了自己的知识面，对社会的认识也更加深刻，更培养了自己与人沟通的能力，与顾客交流的能力，掌握一些技巧，也锻炼了自己，提高了自我学习与适应陌生环境的能力，培养了自己的独立能力。在这次现代光学眼镜店举行的非常暑假活动中，也让我体会到了工作的辛苦与劳累，生活的不易。打工的时候，酸甜苦辣的事情多得很。即使是为了打发时间，也该去体验一下。更何况，耕耘的是自己，收获的也是自己。在踏足社会之前，去体验一下，当你真正面临工作的时候，也不会手足无措，像无头苍蝇一样四处碰壁。

我们中学生正处在人生的黄金时代，对于复杂的社会关系，将来的工作和生活，都没有很好的预见性，再加上没有好的文凭，将来想找一份好的工作都会难上加难，所以我们现在应抓紧每一点时间努力学习将来才会有更好的出路，才会有更好的发展，人生之路才会平坦，才会有更高的追求和进步，我们才会有更高的突破和发展。

我们现在的中学生是衣食不愁，靠父母没有过那种穷苦的生活，拿着父母的血汗钱却不知道珍惜，也不明白挣钱的辛苦，只知道花钱时的顺手。然而只要你真正有了一份自己的工作，才会真正体会到父母的艰辛，才会有一种奋发向上的动力，才会知道珍惜我们现在拥有的一切。

以前在家中过惯了衣来伸手饭来张口的生活，这次现代光学眼镜店举行的非常暑假活动让我真正尝到了生活的原汁原味。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践是今后工作的基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事的不同，从中所学到的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。要在实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式，是使促使大学生投身改革建设，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生在新观念吸收新的思想与知识。

社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们作为学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里。我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

实践让我知道世上没有专门为你设定好的工作，永远只有你去适应工作，而不是让工作来迁就你。在工作中遇到问题时，要多虚心向同事请教，最忌不懂装懂。多听听人家的意见，多看看人家处理问题的方式方法，多主动思考自己又应该做些什么、如何去做、并付诸行动，少谈论他人的是非及一切与工作无关的事情。对于工作的每一个环节都要力求做到最好，应该想着如何提高工作的质量而不是如何给自己减轻负担。只有这样才能算作尽职尽责地工作，才能得到大家的认可。机遇只偏爱有准备的头脑，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。在我看来上班工作是一件神圣的事情，因为那样我们可以通过自己的努力，用辛勤和汗水换来应得的报酬，我们可以体验只有付出才会有收获的经历。

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

打工心得体会 篇7

作为一名餐厅的暑假工，我有幸能够参与到这个繁忙而忙碌的行业中，与各种各样的人打交道，也学到了许多宝贵的经验和体会。

餐厅工作给我带来了很多锻炼自己的机会。在餐厅里，我需要面对各种各样的客人，有些客人可能脾气暴躁，有些客人可能要求严苛，但是作为服务员，我需要保持专业和礼貌的态度去应对每个客人。这对我的沟通能力和应变能力提出了更高的要求。通过与客人的交流，我学会了倾听和理解他们的需求，并尽力满足他们的要求。

餐厅工作让我更加注重团队合作。在餐厅的忙碌时段，服务员需要相互配合，默契地完成各种任务。我们需要合理分工，相互协调，才能更好地提高工作效率。我深刻体会到，一个团队的力量是无穷的，只有团队中的每个人都能发挥自己的优势，才能共同创造出更好的工作效果。

餐厅工作也让我更加注重细节和质量。作为一名服务员，我需要保持菜品的新鲜和提供给客人最好的餐饮体验。这需要我时刻保持警觉，确保菜品和酒水的质量，同时还要关注用餐环境的清洁和整洁。只有做到这些，才能给客人留下好的印象，让他们乐意再次光顾。

餐厅工作教会了我如何处理压力和疲劳。在繁忙的工作环境下，常常需要面对千军万马般的客人和微小的细节问题。这些工作常常需要我投入大量的时间和精力，可能会感到疲惫和无助。但是我也学会了如何调整自己的状态，通过合理分配时间和休息以保持良好的精神状态，同时也学会了向同事和领导请教和寻求帮助。

通过这段时间的餐厅工作，我深刻体会到了服务行业的挑战和乐趣。我不仅学到了许多专业知识和技能，还了解到了团队合作和个人成长的重要性。我相信这段经历将对我的未来产生积极的影响，并让我成为一个更加优秀和负责任的个体。

酒店心得体会汇集

在一些事情发生后，我们往往会产生一些新的感悟，把这些想法记录下来，写进心得体会是很重要的。写心得体会是我们归纳整理已有知识的一个过程，难道我们不需要写心得体会吗？

酒店心得体会 篇1

通过这次学习，让我对酒店管理培训有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

非常感谢酒店管理层给予我们一个良好的学习机会，于3月份参加了由酒店组织的《酒店管理案例》培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。在酒店管理上，我们常说客人永远是对的!但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把

对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱

怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉。在管理案例多次提到怎样培训教育督导检查!无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查告诉我们怎样把事情做对!也就是说培训教育只能改变观念,通过实践训练督导检查规范才能提高员工的能力!才能改变知到不等于做到的问题!我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。做为淮安的五星级酒店淮安国信大酒店，20xx年也将是一场激烈的竞争战。怎样才能使我们酒店在环境、服务、菜品、特色等方面成为淮安地方区域的龙头酒店呢?下面我几个方面谈几点看法。

1、树立酒店的知名度、提高信誉。在短时间内，不管从言行宣传、电视媒介上，都要有一定的影响。但要想做到你没我有、你有我优、你优我变的程度，我们还需不断努力、拼搏。所以，我想酒店应定期地举办一些节目;组织一些活动;赞助一些事业，来扩大自己的知名度。看起来是费些人力财力，但只要组织得力，安排恰当，一定能收到效益和影响的。

2、员工的整体形象与素质;员工在纪律、条件、环境的约束下，尽心尽责地工作。经过一段时间适应后，会开始工作懒散、纪律松懈，对工作的开展有一定的阻力。所以，在员工的整体纪律与心理素质上还要加强培训，培养员工的集体荣誉感和自豪感，使员工的精神面貌焕然一新。走出店门后能自豪地说我是淮安国信大酒店的员工。这样我们酒店的形象会更好!

3、提高优质的服务质量：一少部分服务员是来上班做一翻事业，一大部分是来挣钱的。

怎样才能提高服务员的工作积极性，这是优质服务的首要前提。我想用意见卡这种方法比较好，它打破常规的格式，使服务员的档次拉开，使每个人都有危机感，同时也有收获的喜悦，这样也便于管理。

4、创造良好环境：不要说从整体，就是每一个角落，都要使客人觉得赏心悦目。在就餐的同时能够感觉到温馨的气氛，使人觉得物有所值。例如，花卉品种定期更换、维修及时。通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个五星级酒店员工的应尽的义务和服务意识!在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是五星级酒店的满意员工。我坚信淮安国信大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌!

首先感谢集团领导及本店领导组织给我一个良好的学习机会，于5月7日参加了在万狮京华(维景国际)大酒店的培训。在此期间，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，既开阔了眼界又增强了信心，以下是本人的体会和心得。

学习期间万狮京华人事部经理带领我们参观了酒店的总统豪华套房、商务标间、女式房等，酒店规划别具匠心，尽显尊贵高雅。201间装修豪华、宽敞舒适的客房，品味出众的室内布置，一应俱全的客房设备设施加上人性关怀的服务必为宾客的居停创造完美效果。装饰考究、雅致谧静的行政楼层，提供了宾客所需求的个性化服务。17间华贵绮丽的中餐贵宾包厢及格调清幽的散座大厅，典雅清新的西餐厅，朝气蓬勃的动感酒吧，气派豪迈的宴会厅及功能齐全的会议室再配以巧手烹制的创新美食，加上专业体贴的服务，定能为宾客提供时尚餐饮新享受。酒店专设健身房、全天候室内游泳池、丽花皇宫夜总会、芬兰湾桑拿洗浴中心等缤纷多彩的休闲娱乐设施，辅以细致入微的专业服务，定能为宾客的下榻带来全新体验。

企业精神是企业文化的核心和灵魂。来到万狮，穿梭于电梯里、餐厅道、员工活动室?满意、服务与微笑、速度、诚意是他们的理念，特别是他们的员工餐厅有这样两句话：注重细节，提升服务。加强巩固，提升服务。万狮的员工热爱酒店，关爱客人，体现了酒店宗旨，管理注重细节，体现了一种独特的经营方式。万狮将人无我有、人有我优、人优我特、人特我变，的精神文化体现的淋漓尽致。

企业管理要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发。通过与各位同仁的交流学习，我有所领悟：

1、环境营造对消费环境不断创新，要有严谨、细致、敬业、专业的理念。就像万狮的员工餐厅管理，天天处理、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进，每

个岗位都有责任人，相互监督、督促，这种严谨的工作作风，足以营造出良好的消费环境。

2、市场营造心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为企业开拓更广阔的客户市场。

金奖银奖不如顾客的'夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育。在万狮，我体验到了万狮员工为此付出相当大的努力，始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。通过这次学习，让我对酒店管理培训有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，也学到了万狮的一种严谨、细致、敬业、专业的服务理念，在今后的工作当中，我将通过此次学习所得进一步提升自己，不断创新将其运用到实际工作中，真正做到让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

20xx年6月3日和4日，由北京北方易尚酒店管理公司组织的对各成员酒店的酒店餐饮管理培训在北方大酒店举行，我有幸参加了此次意义非常的培训，培训内容主要讲餐饮营销与菜单设计和餐厨联合。

餐饮营销指的是创造使顾客满意产品和服务，并把它从企业传送到顾客手中的一切经营活动。但要做好餐饮营销关键是正确的进行市场定位，达到形成自己的特色，重视口碑效应，提高从业人员的素质。从而进行营销策略和市场分析策略、价格策略及销售策略，结合现实工作，我们每个人都是企业的主人翁，应该督导员工向顾客营销，达到共同双赢。

菜单主要是内部营销和销售工具，作为设计菜单者要有广泛的菜品知识、了解菜品的制作方法、营养价值及一定的艺术修养，对菜品的色泽、外观、味道、温度等如何搭配都要有感性和理性的知识。要有创新意识和构思技巧，知晓市场营销知识，善于了解目标顾客的需要，能为顾客着想，不能根据自己的喜好设计菜单，要根据目标顾客的需求设计。一份好的菜单既是艺术品又是宣传品，能成为顾客与服务员之间沟通的桥梁。

作为餐饮职业人在菜单制作时，要以顾客的需求为导向，体现餐厅特色及具有竞争力，结合当地风俗富有的艺术性，在一份精心编制的菜单上，各种菜品编制的位置和强调的程度合理特色，才能吸引顾客购买的欲望，达到经营人员最想售出菜品的目的。市场是龙头，菜品是核心，酒店餐饮应提倡季节性的菜单，根据不同的季节提供不同的菜品，来满足顾客的需求。作为前厅人员，我们要提高散点服务、包房宴请服务及大型宴会策划与实施，预计目标市场和顾客需求，设计顾客满意的菜单，培训指导服务人员使之具备满足顾客需求的技能，从而带动市场销售，建立顾客档案，保留顾客菜单，制定客人用餐信息反馈表。

厨房要通过前厅反馈顾客饮食需求，不断更新菜品的内容，确保菜品适应需求，根据经营需求，综合厨房各个生产档口，为顾客提供符合质量要求的菜品。通过技术督导、质量监控、保证菜品的质量与成本控制。

前厅与厨房相互沟通、相互支持，对设计新菜单，开发新产品及顾客餐前餐中进行沟通，共同分享客人对菜品的反馈建议以提高菜品的质量，对成本进行联合控制。

俗话说：不吃饭则饥，不学习则愚;流水不腐，户枢不蠹。作为酒店基层管理者，要不断的更新知识，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的需要。

酒店心得体会 篇2

我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

一、前言

1、实习单位介绍

xx。

2、实习部门：前厅礼宾部

前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排。

二、实习内容

（一）酒店代表日常工作

日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。

2、查询航班信息，确定时间和到达情况，主管进行车辆和人员安排。

最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。

4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。

寄存等礼宾服务。

（二）酒店代表的vip/大客户接待工作

1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的vip人数和姓名。

2、准备相关物品，检查是否有遗漏。

3、向有关部门了解客人信息，准备接待事宜。

销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。

三、实习主要收获和体会

通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护xx酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

酒店心得体会 篇3

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人——外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

作为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的.服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员! 酒店礼仪培训心得体会(3)

经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。

餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。

由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态，以的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待;五是要有“感恩之心”，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有一份“感恩之心”。

这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更好!

酒店心得体会 篇4

酒店客房部以“开展节能，提升服务质量”为核心内容，在人力资源部的指导要求下，对部门员工进行了培训，员工的节能意识和工作取得一些进展，操作服务技能有一定提高。现将总结如下：

一、注意细节，提高服务质量

细节决定成败。房间里的一个细微的疏忽可能导致客人的投诉。有时床单的一角有很小的斑点，服务员铺床时未留意，领班查房时也未查到。待客人休息时发现了，投诉到大堂副理要说法，甚至要求换房，无形中增加了运营成本，加重清扫任务。清扫员在查退房时，仔细查消费及客人的遗留物品，并及时准确上报，避免粗心未看到消费物品，误报而造成误解。房间里的保险箱通常是客人遗忘的地方，服务员查退房时一定要打开查看，遇到打不开时，及时联系管家并告之总台，避免因客人未能找回遗留的证件钱财等而影响行程，给客人带来众多的不便，同时也给酒店带来麻烦。值得信耐表扬是客房部的几位老师傅在拾到客人的大量现金时，及时主动如数上交，并成功转交到客人手中，客人很感动，为酒店树立良好的职业形象、信誉口碑。

二、强化英语，提升口语水平

在客房为外宾服务时，大多员工常常会不知其所言，感觉很棘手。针对这一状况，客房部加强对工作岗位常用的英语口语和单词培训。客房部培训师王一平和王乙炎搜集整理的英语短句和单词都是客房里常常用到的，有的甚至是外宾常说的‘have a nice day have a good rest’， 象hand towelsoap这些也是常接触的物品单词。月初培训的单词口语，月底抽查摸底，力求能听说并掌握运用。

酒店心得体会 篇5

1、工作中，只要每个人把握好自己的位置，拥有一个良好的心态是很重要的。前国家男子足球的教练，米卢同志不是也说过一句让人铭记的话：“态度决定一切”!是啊!拥有一个良好的心态，拥有一个美好的心情，这样工作起来不仅能给你带来快乐，也会给你一种成就感。

2、第二天，当他们来到前台结账时，侍者却对他们说：“不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚——祝你们旅途愉快!”原来如此。侍者自己一晚没睡，他就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。老头儿说：“孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到报答的。”侍者笑了笑，说这算不了什么。

3、一般人总是等待着机会从天而降，而不想努力工作来创造这种机会，当一个人梦想着如何去挣五万镑钱时，一百个人却干脆梦着五万镑就掉在他们眼前。

4、赚钱的时候别矫情，花钱的时候别磨叽，生活真的不会因为你哭泣而对你温柔，但你可以通过努力而活的风情万种。

5、没有人生来就优秀，所有人都在努力朝着目标前进奋斗，你可以不优秀，但不可以不求上进，虚度一生。

6、这位美国游客退房准备离开酒店时，酒店服务员把收据折好放在信封里，还给这位客人的时候说：“谢谢你，杰克先生，真希望第6次再看到你。”第6次再看到，原来那次是这位美国客人第5次去泰国曼谷。

7、(一)曼谷酒店的服务绝招

8、通过认真反思，总结了以下几点：一、工作时工作怠慢，热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。二、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。三、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。四、缺乏销售意识和销售技巧，客房出租率低。五、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和管理。六、自身调节力差，情绪化严重。七、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。针对以上的在工作中出现的问题，我会通过反思积极的改正，并立志做到以下几点：一、加强业务训练，提升自身素质。在酒店的门面前工作，个人的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务标准和管理水平，因此平时对自己严格要求，积极掌握业务，才能更好的为客人提供优质的服务。二、加强销售意识和销售技巧，提高入住率。根据客人的需求，调配好房间，推出客房促销方案，让每一位进到酒店的客人，都有可能住下来，争取更高的入住率。三、加强协调工作。酒店是一个复杂的大家庭。前台是大家庭的核心。加强与客人的沟通，了解客人的需求，进而满足。加强与楼层的沟通，协调好前后台关系。加强与公关销售部的关系，提前了解并做好入住接待的准备工作。四、加强微机数据和报表管理。根据公安系统的要求，认真填写入住登记表，并及时的输入电脑，确保客人的安全和酒店的操作。积极建立各类表格，实施表格化管理。对于各类报表，要细微化，严谨化，对比化。五、加强主人翁精神。以身作则，在工作中起到积极的带头作用，做好榜样。让领导放心把事情交到自己手中去完成。积极配合领导的工作，比如在忙的时候，要为领导解忧。接待大小型会议的时候，提前做好准备工作。做好以上几点，那么自己的工作在新的一年中会有一个进步。但是在我们积极工作的时候，我也有几点建议：一、酒店机器老化。前台的复印机，传真机，验钞机都存在问题，不能很好的为客人服务，经常引起客人投诉，减少了酒店的收入。希望领导能够考虑更新机器。二、创建绿色饭店主张“开源节流，增收节支”。总台的各类灯具在开餐高峰期的时候，希望不要太限制。每一个部门都有自己的记录表，防止推脱责任。三、微机联网的应用还是没有普及。希望在09年能够程序化。四、多加强一些业务技能的培训，提高岗位操作能力。五、稳定员工队伍，减少流动量。培养忠忠诚度。新的一年即将开始，我会以新的精神面貌和实际行动来想宾客提供最优质的服务。

9、发光并非太阳的专利，你也能够发光

10、(三)经营缺陷的酒店

11、一天夜里，已经很晚了，一对年老的夫妻走进一家旅馆，他们想要一个房间。前台侍者回答说：“对不起，我们旅馆已经客满了，一间空房也没有剩下。”看着这对老人疲惫的神情，侍者又说：“但是，让我来想想办法……”

12、即使是在外人眼里这是一份很一般般的工作，但我还是要做好，因为工作不分贵贱！

13、一则广告中对“不必要”的界定让人抓狂——连毛巾、拖鞋等基本用品都被认为是不必要的。一则广告大打环保牌：比如，电梯破旧却没有更换成新电梯，被说成是“为了让客人走‘环保电梯’”——楼梯;不提供热水，被说成是“旨在减少用水”;鼓励住客用窗帘擦身，被说成是“以减少毛巾使用率和清洗次数”。这样做的最终目的被说成是“拯救地球”。还有一则广告用断了齿的餐叉、掉了把的水杯、三条腿的椅子等图片来说明酒店的糟糕程度。最夸张的一则广告由住客脸部的两张特写照片组成，照片上分别注明“入住之前”和“退房之后”，以此暗示在世界最糟酒店入住一晚的后果：眼睛变得肿胀、面容变得枯槁。

14、过去很久了，有一天这个美国人收到一张卡片，发现是泰国曼谷酒店寄来的，上面写着：“亲爱的杰克先生，公司全体上下都很想念您，下次经过泰国如果方便请来看看我们。”下面写的是，“祝杰克先生生日快乐!”原来这一天是这个美国人的生日。

15、叙述到这里，你希望下面有一个数学的继续，还是愿意得到一个文学的结局?但不管怎样，数学和文学都将在这里分手了。

16、我们每个人都需要工作，我想工作应该就是一种创造的过程，创造自身价值的过程，用爱去创造，在创造中寻找乐趣和意义才就是工作的最高境界。

17、有耐心，才有机会。有些事情是急不来的，等到条件成熟时，自然水到渠成。世界上那些了不起的成就，大多是由耐心堆积而成的。耐心，意味着要经得起眼前的诱惑，耐得住当下的寂寞。耐心不是外在的压抑，而是内心的修行。3、人生不能过于平淡，索然无味的人生必然错失生命乐趣。若人生是一片大海，那就期待惊涛骇浪，浅滩上的航程永远不能抵达美丽的彼岸。若人生是一片山川，那就期待峻岭绝顶，山脚下的登攀永远不能领略秀丽的风景。若人生是一片草原，那就期待狂风暴雨，荒原边的游牧永远不能造就壮丽的搏击。

18、感悟：一家五星级的大酒店，竟然对客人的每个细节如此的体察入微，真是令人钦佩。这种细致入微的优质服务无疑赢得了美国顾客的心。不要忽略每一个细节。也许，影响全局的就是这一细微之处。我们不缺少雄伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。我们必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。与细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划一样，细节的准确、生动也是可以成就一件伟大的作品的，甚至还能起到锦上添花的效果。

19、这里几乎没有什么足以配得上“酒店”这两个字的，不过科塞尔斯发现没有工作人员对这里的情况遮遮掩掩，这种诚实激发了他的灵感。科塞尔斯对朋瑞斯说：“我想你没必要对酒店的环境进行改善了，干脆将它打造成世界最糟酒店得了。”朋瑞斯一头雾水：“你是在开玩笑吧?谁愿意花钱买罪受呢?”科塞尔斯微笑着解释道：“一般情况下，旅客当然希望享受到舒适的服务，但是你不要忘了他们的好奇心也等着我们去满足。他们不仅会对世界顶级酒店产生想象，还会对世界最糟酒店产生浓厚兴趣。一般旅客难以体验到世界顶级酒店的服务，却可以通过入住世界最糟酒店满足其好奇心。”朋瑞斯茅塞顿开，欣然采纳了科塞尔斯的建议，按照他的要求将酒店环境变得更糟。

20、千万不要因为一时挫折就灰心、放弃，快乐与否，完全掌握在自己的手中，当我们把工作当成生活的一种乐趣时，我们自然就乐在其中了。

21、名美国游客在泰国曼谷度假。清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和他打招呼：“早上好，杰克先生。”这名美国游客非常惊讶，没有料到这名旅馆的楼层服务员竟然知道自己的名字。服务员解释说：“杰克先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。”美国客人一听，非常高兴。

22、时间就是一把尺子，她能丈量出拼搏者前进的进程，时间就是一架天平，她能称量出奋斗者成果的重量；时间是一台时光穿梭机，它能带领我们遨游历史长河。

23、在一个工作环境里，在完成自己工作任务的同时，也会尽自己所能去帮助身边的同事，而绝不是只顾做好自己手头的工作而忘了自己是属于工作团队的一分子。

24、这个故事是伟大的数学家大卫·希尔伯特所讲述，他借此引出了数学上的“无穷大”的概念。这一概念对于这门学科来说之重要，可以说如果没有它我们就很难想像数学将如何存在。只要会数数的人都知道，每一整数都有一个后继者直至无穷(所以在希尔伯特旅馆里，每间房子后面都会有一间直至无穷)……数学就是一门关于无穷大的科学。

25、当我们在一起进行工作时，就组成了一个团队。而自己不再是一个人在工作，而是一个团队在齐心协力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一个人的工作能力。会做事而不懂得做人，无疑在一个团队中是很孤独的。

26、生活中，在每个人的心里其实都有一盏灯。不论遇到怎样的挫折和黑暗，重要的是，信念不可以被磨灭。转过身去，换个想法，天再黑，人再背，眼前有一盏灯就好。

27、为给世界最糟酒店招揽客源，科塞尔斯陆续推出一系列广告，这些广告都在告诉人们，汉斯?布林克尔经济酒店是世界最糟酒店，任何不必要的设施、用品在这里都难觅踪影。这批广告被贴在电车上，每天在阿姆斯特丹市的大街上“招摇过市”。

28、科塞尔斯跟随朋瑞斯参观过汉斯·布林克尔经济酒店后，大吃一惊：酒店内脏乱不堪，化纤地毯残破，上面躺着烟头，各种设施的摆放毫无秩序可言;客房内设施很少，连洗手池、浴盆、独立卫生间等基本设施都没有，配置的设施也都是老旧的，床位是双层铁床，旁边摆着简易衣柜。

29、工作感悟小短句:

30、我在酒店传菜的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。

31、上世纪70年代初，在阿姆斯特丹市中心的教堂街，汉斯·布林克尔经济酒店开始营业。尽管地理位置优越，比邻繁华的莱登广场，四周遍布餐馆、酒吧、咖啡店等场所，但是这家酒店经营了很多年仍不见起色。上世纪90年代末，当现任老板罗伯特·朋瑞斯接手时，这家酒店已破败不堪，还常常接到旅客的投诉。朋瑞斯打算把这家酒店改造一新后再营业。

32、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。

33、人只有为自己同时代的人完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。

34、这些看似赤裸裸地标榜“世界最糟”的广告非但没把客人吓跑，反而激发了人们的好奇心，人们纷纷入住这家酒店，想亲自看看世界最糟酒店到底能差到哪儿去。这不仅很快让汉斯·布林克尔经济酒店彻底扭转了长期低迷的经营状况，还让它成为被写进阿姆斯特丹旅游手册里的着名景点。

35、我认为，人生有两个基点支撑：家庭与工作。如果一个人对工作总是不满意，不断抱怨，牢骚满腹，得过且过，能混则混，那么，他无法拥有欢乐富足的人生，很正常。因为，是他自己，主动放弃，或者毁掉了一半的人生。反之，对家庭，也是。

36、工作是成就事业的基础，人只有在工作中才能找到自身的价值。因此，我们必须学会怎样对待工作。对待工作懂分寸，就是要意识到成功是一步一步行动的结果，养成良好工作习惯，谨慎地对待工作中的每一件小事，处理好工作和生活的关系，拣重要的事情先做，做好工作不能寻找任何借口等。对待工作懂分寸，有利。

37、为了取得成功，想方设法消除缺陷，创造各种优越条件原本无可厚非，但有时因为各种客观条件的制约，并不能取得预期效果。在这种情况下，若能反向思考，对缺陷巧妙地加以利用，或许就可以将缺陷转化为优势，变被动为主动。

38、朋瑞斯的好友埃里克·科塞尔斯是一家广告公司的创意总监，曾多次在广告创意大赛中获奖。在汉斯·布林克尔经济酒店改造工程启动前的一天晚上，朋瑞斯应邀参加科塞尔斯组织的聚会。在交谈时，朋瑞斯向科塞尔斯透露了接手和改造汉斯·布林克尔经济酒店的事，还请科塞尔斯在酒店改造好后帮忙做宣传。可科塞尔斯却劝朋瑞斯：“即使酒店环境大幅度改善，也不会增加多少竞争力，因为附近已有很多比较知名的经济型酒店。你先别着急，我去了解一下酒店的情况后再做打算。”朋瑞斯欣然同意。

39、遇到失败，不要悲伤;遇到挫折，不要彷徨;坚持理想，明天就有希望;坚持信仰，未来就在前方。从容面对阻挡，成功之帆启航!

40、付出，不一定会有收获;不付出，却一定不会有收获，不要奢望出现奇迹。

41、好了，我们回到侍者说“让我来想想办法”的地方。文学的故事是这样继续的。这个文学的侍者理应更富人性和爱心，他当然不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。而且在这样一个小城，恐怕其他的旅店也早已客满打烊了，这对疲惫不堪的老人岂不会在深夜流落街头?于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间，说：“也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人见眼前其实是一间整洁又干净的屋子，就愉快地住了下来。

42、人生，就是屡败屡战的跋涉，只有一路前进，没有犹豫退缩；岁月，就是傲雪欺霜的磨砺，只有锲而不舍，没有胆小怯懦；风雨，就是一种历经沧桑，只有无怨无悔，没有怨天尤人。

43、一群能干而又狼子野心的人在一起工作，未免会对许多问题有不同的见解。

44、自主创业，应用最快的速度决定一下，马上付出宏大的行为，才能开端你人生中最辉煌的事业征途。

45、(二)希尔顿饭店经理的传奇故事

46、我总认为，在这个集体还有很多让我学习的地方。我相信，在这样一个和谐的环境中，自己一定会加倍努力，虽然我没有经历酒店创业初时的艰难，但我必将见证酒店辉煌的未来。

47、人生中最艰难的是选择;工作中最困难的是创新;生活中最痛苦的是自扰;做人中最苦恼的是委屈。

48、原来，几个月前的那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店，深信他会经营管理好这个大酒店。这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。

49、聪明的人嘴甜，讨厌的人会演，而你什么都不会，所以只能被骗。

50、世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。

51、他送老人出了门，转身接着忙自己的事，把这件事情忘了个一干二净。没想到有一天，侍者接到了一封信函，打开看，里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言，聘请他去做另一份工作。他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。

52、工作中，只要每个人把握好自我的位置，拥有一个良好的心态是很重要的。前国家男子足球的教练，米卢同志不是也说过一句让人铭记的话：“态度决定一切”!是啊!拥有一个良好的心态，拥有一个完美的情绪，这样工作起来不仅仅能给你带来愉悦，也会给你一种成就感。

53、在服务员的带领下，这位美国客人来到餐厅就餐，服务人员上菜时，都尊敬地称呼他杰克先生。这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，美国人就问站在旁边的服务员：“中间这个绿色的是什么?”那个服务员看了一下，后退一步并作了解释。当美国客人又提问时，她上前又看了一眼，又后退一步才作回答。原来这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里，美国客人对这种细致的服务非常满意。

54、作为一个人，要是不经历过人世上的悲欢离合，不跟生活打过交手仗，就不可能懂得人生的意义。

55、奋斗或许会很累，但请别忘记尚未实现的梦想。最艰难的成功，不是超越别人，而是战胜自己；最可贵的坚持，不是历经磨难，而是保持初心。追光的人，自己也会身披万丈光芒！

56、数学的故事是这样发展的：这个好心的侍者开始动手为这对老人解决房间问题：他叫醒旅馆里已经睡下的房客，请他们换一换地方：1号房的客人换到2号房间，2号房的客人换到3号房间……以此类推，直至每一位房客都从自己的房间搬到下一个房间。这时奇迹出现了：1号房间竟然空了出来。侍者高兴地将这对老年夫妇安排了进去。没有增加房间，没有减少客人，两位老人来到时所有的房间都住满了客人——但是仅仅通过让每一位客人挪到下一个房间，结果第一个房间就空了出来，这是为什么呢?原来，两位老人进的是数学上着名的希尔伯特旅馆——它被认为是一个有着无数房间的旅馆。

57、坚强并不只是在大是大非中不屈服，而也是在挫折前不改变自己。

58、人生，各自有不同的价值观，要自己活得有意义，那么就要把自己投入到繁华而精彩的社会中，选择自己喜欢的工作，全身心的好好学习，工作，任何一行工作都会遇到各种各样的困难，通过自己的学习，探索，认认真真实实在在的努力的完成任务，多为国家和社会作贡献

59、世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤劳动而能够得到的。我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强？活着就有希望，有希望，就有幸福。

酒店心得体会 篇6

首先感谢集团领导及本店领导组织给我一个良好的学习时机，于5月7日参与了在万狮京华（维景国际）大酒店的培训。

在此期间，学习时间虽然很短，但我感觉的确是受了很大的启发，受益匪浅，既开阔了眼界又增加了信念，以下是本人的体会和心得。

学习期间万狮京华人事部经理带着我们参观了酒店的总统豪华套房、商务标间、女式房等，酒店规划别具匠心，尽显尊贵高雅。201间装修豪华、宽阔舒适的客房，品尝出众的室内布置，一应俱全的客房设备设施加上人性关心的效劳必为来宾的居停制造完善效果。

装饰讲究、雅致谧静的行政楼层，供应了来宾所需求的共性化效劳。17间华贵绮丽的`中餐贵宾包厢及风格清幽的散座大厅，高雅清爽的西餐厅，朝气蓬勃的动感酒吧，气派豪迈的宴会厅及功能齐全的会议室再配以巧手烹制的创新美食，加上专业爱护的效劳，定能为来宾供应时尚餐饮新享受。酒店专设健身房、全天候室内游泳池、丽花皇宫夜总会、芬兰湾桑拿洗浴中心等缤纷多彩的休闲消遣设施，辅以细致入微的专业效劳，定能为来宾的下榻带来全新体验。

企业精神是企业文化的核心和灵魂。来到万狮，穿梭于电梯里、餐厅道、员工活动室……满足、效劳与微笑、速度、诚意是他们的理念，特殊是他们的员工餐厅有这样两句话：“注意细节，提升效劳。加强稳固，提升效劳”。万狮的员工喜爱酒店，关爱客人，表达了酒店宗旨，治理注意细节，表达了一种独特的经营方式。万狮将“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”，的精神文化表达的淋漓尽致。

企业治理要满意顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必需从目标市场需求和营销环境特点动身。通过与各位同仁的沟通学习，我有所领悟：

1、环境营造对消费环境不断创新，要有严谨、细致、敬业、专业的理念。

就像万狮的员工餐厅治理，每天处理、每天清扫、每天标准、每天检查、每天改良，每个岗位都有责任人，相互监视、催促，这种严谨的工作作风，足以营造出良好的消费环境。

2、市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为企业开拓更宽阔的客户市场。

“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”一个企业胜利的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育。在万狮，我体验到了万狮员工为此付出相当大的努力，始终保持将自己最优秀的产品和效劳呈现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

通过这次学习，让我对酒店治理培训有了更深刻的熟悉，真正感受到了酒店的活力与魅力，也学到了万狮的一种严谨、细致、敬业、专业的效劳理念，在今后的工作当中，我将通过此次学习所得进一步提升自己，不断创新将其运用到实际工作中，真正做到让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

酒店心得体会 篇7

看似很简单的每天的工作，在实际工作中还有很多的细节是值得注意和学习的。刚到餐厅时由于环境与经验问题很多地方做的都不是很好，但我从没有放弃过，气馁过。4个月是我已经能独立领位、传菜、点单与服务了，和同事们的关系也更融洽了，从他们身上学到了很多。10个月过来我已经成为一名有极高服务意识，良好服务技能的皇家艾美中的一员了。实习体会与收获：

一、体会

1实习是对意志力的一种锻。

记得刚来酒店的时候，由于自己从来没有做过这个行业，对很多的东西都不懂还有就是语言方面的障碍，使得自己的实习进展的不是很顺利，经常得到别人的嘲笑和讥讽，笑我说是：“你不是学酒店管理的吗，连这个都不懂呀？”诸如此类的话语打击着我，但我从来没有退缩，虚心的'向同事学习，虽然有时候得到的也是同事的不予理睬，但我也没有放弃，我去找其他方法解决。我坚信一点就是，正是因为我不懂，我才来这里学习的，我是来学经验，是来取经的。从这一次次的打击中，我觉得我学会了坚强。或许，我应该感谢他们，正是他们给了我成长的机会。我觉得，从这次的实习中，我觉得我的意志更加坚强了，我相信，我受挫的能力也将增强，这也将是我人生的财富‘

2服务意识的提高是酒店赢得顾客的关键

对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。服务质量的好坏关键在于服务意识的提高所以平时我们应做到：微笑露一点，行动快一点，脑筋活一点，效率高一点，理由少一点，做事勤一点，度量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，动作轻一点。而在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，

他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

3酒店需要合作精神

酒店业是一个强调团队合作精神的行业，需要员工的互相合作，部门间的互相配合，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人来完成。从客人进入酒店的那一刻开始，我们就开始为他服务，直到他离开，任何一项服务都离不开各部门的沟通和合作。

二、收获

通过实训、实习，我对西餐的专业知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高，特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己在有两年就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。

通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！做酒店行业优秀一员。

酒店心得体会 篇8

根据电视电话会议精神和《浙江省安全生产委员会关于立即开展全面系统的安全生产大检查坚决遏制重特大事故的紧急通知》(浙安委［杭州城市建设监理公司及各个施工单位对酒店主体粉刷安装、装修装饰、幕墙等工程安全生产情况进行全面检查，经过整改梳理现作出以下总结：

一、安全生产自查检查情况

通过安全隐患自查排查，酒店在施工期间仍存在一些安全隐患：

1、楼层的临边洞口护栏移动后未及时复位;

2、酒店各层的建筑垃圾未及时的清理干净;

高空作业未配备安全防护设施;

4、施工人员(电焊氧焊)在电焊作业时无灭火设施也无操作证;

5、各单位在设备进店后为按规定堆放，安装产生的垃圾堆放也较为凌乱。

针对以上安全隐患，已责令各个施工单位限期整改。对整改不及时或未整改的，将按照规定进行处罚。

二、进一步强化安全生产责任，加强对安全生产工作的组织与领导

杂、乱等不安全因素，安全检查小组将每周对各施工单位的现场作业进行安全检查，排查安全隐患，并出具安全整改意见，要求施工单位立即整改到位。

操作安全，并做好培训记录。

3、着力抓好安全生产的重点环节，酒店楼层较高，近期天气炎热，雷雨频繁，针对这些不良天气所带来的不安全因素，及时合理控制室外及高空作业施工人员工作时间及工作安排，有效遏制安全事故发生。

三、积极开展安全生产宣传教育工作，做到人人懂安全事事靠安全

定期召集各个施工单位负责人召开安全工作会议，针对检查出来个安全隐患一一通报，逐项整改。要求各施工单位负责人，搞好对施工人员的不定时教育宣传。利用横幅画报的宣传教育方式，让工人了解施工安全的重要性，了解自身岗位的危险性，从而提高全员的安全意识，切实做到人人懂安全事事靠安全。

酒店心得体会 篇9

酒店在新的领导班子李总的带着下，全体发动，加强学习，开展了酒店的学习活动，通过这次学习，酒店各级人员提高了业务水平和综合素养使每个人都受益匪浅，下面结合本岗位工作浅谈一下心得体会。

在酒店管理上，我们常说客人永久是对的，但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必需认定每个客人的要求、意见和埋怨都是对的，都是真切的，这样我们才干做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和埋怨变成改良效劳产品的突破口，把问题解决掉，记得11月份有这样一个案例，有一个质检问题，间断反馈屡次，筷子摆放不显然，客人找不到，每次效劳上都填写整改措施并更换摆放位置，但还是浮现客人投诉，有的督导级和员工认为是客人和质检部门有问题，甚至把整改单都扔到地上，但通过引用以客人永久是对的，换位思量，质检部门也是站到客人角度看问题，重新分析筷子问题，我们最终找到问题所在，并解决了筷子问题。

在管理体会100条中屡次提到怎样培训教导督导检查婆婆嘴等!无疑告知我们培训教导不等于实践训练、培训教导只能告知怎样做是对的、通过实践训练督导检查婆婆嘴告知我们怎样把事情做对!也就是说培训教导只能变化观念,通过实践训练督导检查婆婆嘴标准才干提高员工的能力!才干变化知到不等于做到的问题!

记得八月为了自助餐提档提价，领导为了发挥各个督导的特长，进行调岗!我有幸调到明档!直接面客的一线，在这个岗位不但要做好产品也要做好效劳!更重要是为了自助餐提档提价，需对明档边经营边改造，我做为明档领班使我深深的感到任务的艰难以及责任的重大!同时也包含了领导对我的认可、对我的相信、促使我具有更剧烈的责任感和使命感!上班时间讨论菜品，下班时间协作施工人员安装蒸档·电源·大锅·铁板烧·天燃气管道等的改造!虽然间断二十多天·我憔悴无数消瘦无数·但看到提价后客人的称心度，领导笑容，我感到我没有辜负领导对我的冀望!同时内心有自豪感和成就感!特殊在员工食堂李总一句：‘贾子你瘦了’关爱话语更是让我感动!我感动的同时认定作为一名老员工一名督导级就应当在关键的时候，浮现在关键的部位，抓住关键的问题!这是我的职责!也是所应具备“：扎实、落实、诚实的工作作风。也更是工作以完成为准，而不是以小时计算的工作看法。

我更坚信效率应体如今一点一滴的'小事上，节省时间从一分一秒着眼，在做好根底工作上才干讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因而，对工作中的小事绝不能敷衍应付，无数时候，一件看起来微缺乏道的小事，或者一个毫不起眼的改变，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个改变，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特殊是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永久弥漫微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句诚挚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人称心加惊喜，不要小看小事，不要厌烦小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应当全力以赴，用小事积累起业事业大厦，才是牢固的的，用小事积累起来的工作，才是真正有质量的工作。勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才干产生做大事的气魄。

物理实验心得体会14篇

每一个感悟的背后，总是存在着一个个反思，心得体会可以说是此时最贴切的记录方式了。心得体会的撰写是提升自我思想的一种手段。根据您的需求教师范文大全编辑为您整理了一些相关的资料“物理实验心得体会”，如果你觉得这个信息对你有益可以把它推荐给你的朋友们！

物理实验心得体会 篇1

第一篇：物理小实验家活动

陈怡伶今年5月，学校给了我们锻炼自己的机会——学校组织了部分8年级的学生参加了四川省小实验室实验体验活动。

活动初期的培训在学校进行，主要内容无疑于是做实验，我们通过运用凸透镜、纸屏、大头针、乒乓球等实验器材，更直观地展现了我们在书本上学习到的知识。在培训的过程中，我也接触到了一些书本上没有的实验；但总的来说，实验都有一个显而易见的特点——紧紧联系实际生活，这让我不得不开始观察生活中所出现的一些物理现象，并试着用自己的理解加上物理语言去进行解释；渐渐地，这种原本具有胁迫意义的行为逐渐成为一种习惯，使我更深刻地理解了实验的意义；同时，在这个过程中，我们不断开阔时也，丰富知识。

在整个训练过程中，我不仅掌握了一些物理实验技能，而且提高了口语表达能力。总之，这次活动主要是让我们在游戏中学习，在实验中学习，培养我们求知的精神。

因为活动需要，我去了繁华的成都市，这对于一个面临着生物、地理结业考试的学生来说，无疑是一个放松的好机会，当然，不可置疑，这也是令人激动的。在这里，我也注意到了很多科技前沿技术知识得到广泛运用，如：**喷泉，高速铁路，动车，高架桥等等，在这些日常事物中使得物理知识得到充分应用（声控技术，物理材料，力的作用，力的分解，压力，压强），而为我们的生活带来更多便利，使生活变得更加精彩。

比赛分为笔试、实验和答辩三个部分。笔试中的问题基本上都是一些生活常识，比如：

5号电池的电压是多少伏？有几个问题稍显困难，但它们也是现实生活中的一些现象，总是与生活联系在一起的。答辩中的问题涉及到拓展他们的课外知识和现场比赛的能力。

这个活动传播了科学知识，培养了我们的动手能力，激励了我们勇于创新，提高了我们综合素质，拓展了我们的视野，促进我们全面发展，激发我们对科学奥妙的**意识；培养我们求知的精神，让我懂得学习。

在以后的学习中，我会继续思考，学习和实验。只有这样，我才能更好地理解物理学，发现世界的奥秘。

第二篇：首届“争当小实验家”物理试题

1、 单选题：本题共有xx个子题，每题1分，共xx分。在每个分项的四个选项中，只有一个项目符合本专题的要求。在问题后括号内的项目前填写字母。

1对气球能在空中飞行这一原理的正确描述是（）

a、 气球在空气中的浮力大于或等于其重力b。气球向下排放空气

c、 气球被加热了，所以变轻了。d、 气球离地球很远，它受地球引力的作用

25公斤的木头和5公斤的铁浸入水中，它们的浮力（）

a、 木块的浮力大于铁块的浮力

c、它们所受浮力一样大d、不能确定

3、一木块浮在水上，有一半体积浸在水中，另一半体积在水面之上，现砍去水面以上部分剩余部分再放入水中，则剩余部分

会（）a、全部浮出水面b、迅速下沉

c、 其中一半仍浸在水中

4、5千克的铁块从离(**好)地5米高处落地需1秒时间，xx千克的同样质料的铁块从同样高度处落地需时间是（）

a、 一秒b，两秒c，三秒d，四秒

5人踩自行车时，自行车前后轮地面磨擦力的方向是（）

a、 向前，向后b，向前，向前c，向后，向后d，到

后、向前

6对于质量为xx克的物体，以下可以是（）

a、 一个玉米b，一个鸡蛋c，一只狗d，一头牛

7、下面属于绝缘体的是（）

a、 玻璃板b、铁块c、铜线d、二极管

8要获得9伏电压，您需要串联（）个xx伏电池

a、3b、5c、6d、8

9、"光年"是一个（）

a、 时间单位b、长度单位c、体积单位d、质量单位

以下物体的传热能力最强（）

a、 铁b，木头c，塑料d，水

老年人戴的老花镜是（）的，起着（）的作用

a、 凸透镜将聚焦b线。凸透镜使光线发散

c、 凹面透镜将聚焦线d。平面镜反射光

下面的物体是导电的良导体

a、 木棒b、石材c、玻璃棒d、铜线

xx、放映幻灯片时，要在屏幕上得到"f"字样，幻灯片应为（）样式插入

a、b、c、d、

在下列现象的状态变化过程中，系统吸收的热量为（）

a、 水变成冰b。水蒸汽形成雾c。水变成蒸汽d。水蒸汽形成霜

xx。 当没有风向标时，柳树枝飘向西北。 此时为（）

a、 西北风b，东北风c，西南风d，东南风

2、 判断对错：这道题共有xx个子题，每题xx分，共5分。将答案放在问题后的括号内，并正确标记（√）；错误的打（×）

1.火车高速行驶时，火车附近的人会被（）吸引

2当窗外刮风时，你可以把开着的窗户里的窗帘“拉”到窗户上（）

三。高速步比静态推铅球大

4固定滑轮可以改变受力方向，但不能节省人力（）

5糖在热水中比在冷水中融化得快（）

6、铁块不能变成液体（）

7保温瓶不仅能使热水保持温暖，还能使冰棒保持凉爽。（）

8凸透镜可以放大图像或缩小图像（）

9月食的原因是由于地球的遮挡，月球不能发光。（）

二十、 同一类型的磁极相互吸引，但不同型号的磁极相互排斥。（）

3、 陈述题：本题有5个子题，每个子题2分，共xx分。考生可以根据自己的知识自由地用自己的语言陈述。

1为什么水泡在水中上升时会变大？

2、为什么铁轨之间留有缝隙？

3、暖气片是怎样使整个屋子里变暖的？

4、请简述雨的成因

5、为什么大部队行军过桥时，士兵不能齐步走？

答案一、单选

1、 a2、a3、c4、a5、d6、b7、a8、c

9、 bxx、axx、axx、dxx、dxx、cxx、d

二、是非题

1、 （√）2、（√）3、（×）4、（√）5、（√）6、（×）

7、 （√）8、（√）9、（×）xx、（×）

三、陈述题

1、水中随深度加深，压强也增大，深度减小，水内压强也减小，故水泡在上升过程中所受水压强逐渐减小，水泡体积逐渐变大

2、因铁轨热胀冷缩，春、夏、秋、冬四季不一样长，为了避免铁轨热胀冷缩时伸长翘起出事故，故铁轨之间要留缝隙。

3、暖气片通过热辐射，对空气热传导同时使空气对流而使整个屋子里变暖

4雨来自云端。当天空中有更多的水蒸汽时，水蒸汽在冷却时凝结成小水滴。当重力大于空气的浮力时，它就会下降形成雨。

5、大队士兵过桥时齐步走，可能使桥出现共振现象，有可能使桥被震塌。

第三篇：第三届“争当小实验家”物理试题

第一部分：笔试试题（考试时间：xx分钟）

1、 多项选择题（本题共有xx个子题，每题1分，共xx分。在每个问题给出的四个选项中，只有一个项目符合问题的要求。请填写答题纸。）1我们戴的近视眼镜是a凸透镜b平面镜c凹透镜d凹面镜2从楼顶上同时放下一个xxkg和xxkg的物体，，在它的头部涂了一层特殊的物质。

这种材料能起这种作用的主要原因是a材料坚硬，不怕热b．材料不传热c材料非常光滑，不易与空气作用生热d．材料受热熔化、，静止不动时，用力向前扔一个物体，。，过一段时间后水变少了b铝锅里的水杯烧开了c湿衣服晾干了d水遇冷（0℃以下）变成冰xx下列现象不属于气体的液化的是a从冰箱里拿出饮料后不久，饮料外面有水滴产生b在寒冷的冬天，可以看到玻璃窗的内表面出汗和结冰c在寒冷的冬天，当你进入温暖的室内，会发现自己的眼镜变模糊了d冰箱里面会结霜

xx对于盛满水的浴缸，当人的身体浸入到浴缸中时溢出的水所收的重力与人所受的浮力相比较a较大b较小c相等d无法判断

xx声音可以在以下哪种环境中传播a钢铁b空气c大海d以上三者皆可二判断题（本题共xx个小题，每个小题1分，共xx分，正确的划“√”错误的划“×”，请将答案填写到答题纸上。)冰、霜和雪都是水的不同特征之一。2、将块体从水中压到底，块体浮力保持不变。

铁3的浮力和铝在水中的浮力一样大。当自行车启动时，它使用摩擦力。5将一块纸板在中间打一个方孔，放在阳光下，底部会出现一个小的方形亮点。

6地磁南极就是地理南极。闪电是天空中云层之间的大规模放电。8指南针指的是地球的正南方。

9水结冰会放出热量。xx温度高的物体热量多。三道陈述题（本题有5个子题，每题2分，共xx分，请填写答题单。

）1灯泡为什么会发光？2为什么水从高向低流？3电工为什么都戴橡胶手套？

4为什么下雪不冷化雪冷？当人们用木棍撬东西时，他们习惯于让支点离被撬物体更近。为什么？

参***

一、选择题caadadabdcabdcd

二、判断题

3、 陈述问题1a：钨丝通电加热，温度很高，所以会发光。答：因为重力。3安：

因为橡胶手套绝缘4答：雪是水蒸气变成固体，放热，所以不冷；化雪是由固体变为液体，吸热所以冷5答：在杠杆中，力与力臂的乘积等于力矩，故力臂越大用力越小，反之用力越大，所以人们为了省力采取上述做法。

第四篇：物理实验心得体会

一转眼，这个学期已经快过去了，在这个学期中我们做了六次物理试验，在这六次试验里我学到了很多，每次亲手调节机器，完成试验都有一种成就感，获得了很多书本上学不到的知识，明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行“这句话的意思。

虽然在课堂上老师几乎给我们讲完了所有的知识和要点，那些公式也一字不漏的给了出来，但是当自己去做的时候才明白实际操作的困难，一个实验往往影响的因素很多，有些只有在真正做的时候才会发现，或者连做的时候都发现不了。比如说在做《光栅衍射法测光波波长》实验时，分光计有一点震动都会导致实验不准确，或者游标卡尺没固定好的话也会导致实验出错，而且如空气会导致光折射，也可能会影响实验；在测量角度时，如果我们有点心不在焉或粗心大意，可能会导致所有的时间；还有在做《用牛顿环测曲率半径》的实验时，如果不是很小心的话，前面测得的十几个数据可能就没用了，所以做实验十分考验我们耐心和细心，在实践中提高了我们自身的能力。

物理实验心得体会 篇2

传感器与测试技术是一门理论性和实践性都很强的专业基础课，也是一门综合性的技术基础学科，它需要数学、物理学、电子学、力学、机械等知识，同时还要掌握各种物理量的变换原理、各种静态和动态物理量（如力、振动、噪声、压力和温度等）的测定，以及实验装置的设计和数据分析等方面所涉及的基础理论。许多测试理论和方法只有通过实际验证才能加深理解并真正掌握。实验就是使学生加深理解所学基础知识，掌握各类典型传感器、记录仪器的基本原理和适用范围；具有测试系统的选择及应用能力；具有实验数据处理和误差分析能力；得到基本实验技能的训练与分析能力的训练，使学生初步掌握测试技术的基本方法，具有初步独立进行机械工程测试的能力，对各门知识得到融会贯通的认识和掌握，加深对理论知识的理解。

测试技术实验课是本门课程的重要环节，其目的是培养学生的分析和解决实际问题的能力，从而掌握机械工程测试技术手段，为将来从事技术工作和科学研究奠定扎实的基础。

物理实验心得体会 篇3

演示实验是物理实验教学的重要组成部分，它是建立物理概念和规律、理解和掌握物理知识不可缺少的环节，同时还能培养学生的观察能力、思维能力。这学期我们便开设了大学物理的演示实验，老师通过对实验的演示来给我们揭示一些物理现象，令我感触较深，下面就这次物理演示实验谈谈自己的见解和心得。

物理是一门比较深奥的课程，但是往往在这些深奥的知识中恰恰能揭示自然界的本质，这便是物理吸引人的地方了。令我印象比较深的一个实验便是磁悬浮的演示，悬浮本身就是很吸引人的东西了，平常我们只能在魔术中看到悬浮的情况，但是现在已经可以通过科学而不用任何外加机器的协助便可以做到，我觉得非常的不可思议。老师首先告诉我们要达到超导的状态才可以悬浮，首先便是要对物体进行降温，老师用液态氮对导轨上的小车进行降温，大概进行5次左右达到了超导的状态，我们可以明显的看到小车在导轨上悬浮了起来，当用手推动小车时小车在导轨上开始运动，并且看起来轻飘飘的，此时它只受到空气的阻力。这样的现象让我感到非常神奇，就好像对于人类来说没有做不到只有想不到，人类的智慧可谓是非常超前了。我们通过研究这些物理现象不仅仅是为了获取其中的知识，更重要的是将我们学到的知识运用到现实生活中去，能源加以运用，前面所说的磁悬浮，我们现在已经研制出了磁悬浮列车，可以供人们出行远地使用。再比如说极端放电这个物理现象，电荷聚集在尖端，先放电。那么我们是怎么去运用它的呢？那便是避雷针的应用了，在一些高楼大厦的顶层我们总会看到旁边有一个和它高度差不多的形状似针的物体，那便是避雷针了，当遇到了雷电的天气，我们应当排除一切不好事件的发生，如果闪电劈中了大楼，那将是多么大的损失，但是当有避雷针的时候，高楼上空出现带电云层时，避雷针和高楼顶部都被感应上大量电荷，由于避雷针针头是尖的，所以静电感应时，导体尖端总是聚集了最多的电荷，这样，避雷针就聚集了大部分电荷。避雷针又与这些带电云层形成了一个电容器，由于它较尖，即这个电容器的两极板正对面积很小，电容也就很小，也就是说它所能容纳的电荷很少。而它又聚集了大部分电荷，所以，当云层上电荷较多时，避雷针与云层之间的空气就很容易被击穿，成为导体。这样，带电云层与避雷针形成通路，而避雷针又是接地的，避雷针就可以把云层上的电荷导入大地，使其不对高层建筑构成危险，保证了它的安全。

物理实验心得体会 篇4

物理是以观察、实验为基础的自然科学，物理实验作为一种探索性的实践活动，为培养学生的实践能力提供了广阔的空间。在物理课堂教学中，学生实验的主要途径是分小组活动，令我们教师满意的小组实验是小组成员情绪高涨，群策群力，有不同的意见通过小组合作，讨论、交流得到一致，实验中人人参与，有序进行，对现象深入分析，得出正确结论，通过小组自主、合作、探究实验使学生收获很多，也给本人积累了一些教学经验。

如在探究串联电路电流的规律时，我要求学生按课本上的要求在串联电路不同三处测出电流后去寻找规律，这时有个探究小组提出：“老师，你要再给我们提供不同规格的.小灯泡，让我们多做几组实验数据呀。”此时，我突然想到虽然课本上只设计了一个实验表格，实验只做了一次，作为教师的我在备课时怎么没有注意这个问题呢，在以后的这节实验探究教学中，我每组多配了几个规格不同的小灯泡供学生们去选择，类似的探究实验有好几个，如探究并联电路电流的规律、探究串联电路电压的规律、探究并联电路电压的规律时我都多配了规格不同的小灯泡供学生们去选择；再例如在探究电阻不变时，研究电流与电阻的关系时，我按课本上的要求每小组配一个学生电源、开关、定值电阻、滑动变阻器、电压表、电流表、若干导线后，在实验过程中有一小组滑动变阻器滑片接触不良，这组有一个学生要我换一个滑动变阻器，突然另一个学生说：“老师没有滑动变阻器，改变电压大小，在保证定值电阻和电流表、电压表安全的情况下这个实验也能做呀！”此时我突然想到这个问题应该先由我提出问他们才对呀，在以后这节实验探究教学中有几组我故意不放滑动变阻器，让学生自己去动脑完成，有的小组用滑动变阻器做完后让他们把滑动变阻器给没有滑动变阻器的小组，改变电源电压大小把这个实验再做一遍，这样每个小组用两种不同的方法完成了这个实验，从而激发了学生的学习兴趣，取得非常好的教学效果。

由此可见，把学生自主、合作、探究实验过程中发生的一些事情当做日志记录下来，能给我的教学带来很大的帮助。在每次试验之前，我们都要做预习报告，通过实验手册和自己参阅资料，得知本次实验的目的、原理、所需仪器、实验步骤、实验中的要求及注意事项等问题。经过一个学期的实验课我们可以知道预习报告是非常重要的，只有在实验前认真做好预习，才能在实验课上更快、更好地完成试验，同时也能收获更多知识。

初中学生由于受其身心及心理发展的限制，容易受经验及表象影响，只注重表面的物理现象，抽象思维能力较差。我认为做好演示实验教学，应注意以下两个方面的工作。

1．确保演示成功

实验前首先清楚原理及实验方法，熟悉演示器材的性能，课前先反复做几遍，并不断地改进，使实验规范、熟练、成功，以取得预期的效果。

2．引导学生观察实验装置的安装及操作过程

引导学生观察实验装置的安装及操作过程，让学生通过观察实验的操作，理解器材的用途，实验装置的用途，使用了哪些器材、仪器所选的量程，连接顺序、方法等。

物理实验心得体会 篇5

暑假，我作为物理教师参加了泰安市教育局组织的教师实验技能培训活动，活动由教研室领导主持。首先，领导老师说明具体安排，然后由新泰市第一中学老师做具体的实验经验介绍，老师针对物理学科的实验情况通过多媒体向我们进行了展示，最后新泰一中老师把实验经验全面地介绍。对于实验中学实验室建设感触颇深，走进这所学校实验室看到摆放井然有序常规实验器材和药品，再仔细看一下实验桌可以说是一尘不染。在与实验员交谈中我们得知他们是专职实验员，但他们不是很空闲，因为这所学校实验开设率很高。通过这次学习我有很深刻的体会。

一、实验教学非常重要。

今年的形势有了很大的变化，从技能测试的形式上比以往有了很大的.变化。从教委到学校都很重视，作为老师更应该认清形势。

二、转变思想，重新认识实验教学。

以前的实验教学是以学习知识为目标的，而现在是以学习探究方法为主。我们要及时转变观点，把握实验教学的侧重点。

三、深入细致地研究实验。

新形势下，新的实验教学要求，我们教师在实验教学前一定要对实验进行深入细致地研究，分析在实验中可能存在或发生的问题，做好充分的准备，有条不紊地引导学生实验不让突发事件影响正常地实验教学。

四、创新实验。

新课改最重要的思想就是创新，所以我们教师不能因循守旧，也不能照本宣科，对实验的教学要有一定的创新，不能拘泥于课本和实验手册，要有一定的拓展和延伸。五、鼓励学生实验。

在实验教学中老师要大胆地放手让学生思考实验，动手实验，在实践中发现问题，分析问题，解决问题，体验实验的乐趣和科学探究的精神。

六、新器材对提高实验效率非常重要。

总之，通过两天的学习，我所得的毕竟是实验教学精神的冰山一角，要成为一个出色的物理老师我还要不断地学习和提高。本次培训有针对性和实效性，通过老师由浅入深、通俗易懂的讲解，顿时茅塞顿开，又给自己充了电。物理是一门实验性科学，平时注重实验教学对于培养学生学习物理兴趣、提高物理成绩是至关重要的，因此作为一名物理实验教师，除了具有渊博的学科知识之外，还应掌握熟练地实验操作技能，良好的思想品质，我接下来的工作是按照课程标准和教材的要求，与学科教研组密切配合，进行课堂演示实验和学生分组实验，完成实验教学任务，开展课外实验和科技活动。虽然短短两天时间的培训很快结束了，但是培训给我们带来的收获却是非常深远的，相信培训获得的知识对我们今后工作起到非常重要作用，让我们珍惜每一次培训。

物理实验心得体会 篇6

一转眼，这个学期已经快过去了，在这个学期中我们做了六次物理试验，在这六次试验里我学到了很多，每次亲手调节机器，完成试验都有一种成就感，获得了很多书本上学不到的知识，明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行“这句话的意思。

虽然在课堂上老师几乎给我们讲完了所有的知识和要点，那些公式也一字不漏的给了出来，但是当自己去做的时候才明白实际操作的困难，一个实验往往影响的因素很多，有些只有在真正做的时候才会发现，或者连做的时候都发现不了。比如说在做《光栅衍射法测光波波长》实验时，分光计有一点震动都会导致实验不准确，或者游标卡尺没固定好的话也会导致实验出错，而且如空气会导致光折射，也可能会影响实验；在测量角度时，如果我们稍微分心或者粗心了，就可能导致全部从来；还有在做《用牛顿环测曲率半径》的实验时，如果不是很小心的话，前面测得的十几个数据可能就没用了，所以做实验十分考验我们耐心和细心，在实践中提高了我们自身的能力。

学习最快的方法就是通过实践学来的，所以通过做实验我们更加深刻的了解了老师在课堂所讲的内容，这更有利于我们的学习。在独立做实验的时候，我们学会了独立思考，发现问题解决问题，这不仅有利于现在的学习生活，也让我们以后出去工作在遇到问题时更容易发现问题的所在。记得物理老师也说过，我们要学的最重要的不是那些知识，而是学习的方法，这是一辈子都有用的。

在这么多次的物理实验中，我也明白了预习的重要性，这能让我们更快的知道该怎么做，不会一头雾水，因为做实验的时间有限，如果没预习好就可能不够时间做实验了。而且有些实验比较复杂，一些仪器按钮很多，一下子不可能记得住那么多，事先预习就显得很重要了。 每次做完实验都要进行数据的处理，这是很重要的一环，虽然有点繁琐，特别是很多数据的时候，但是每次算完都有一种很轻松的感觉，因为那是自己学习的成果，确实值得开心，每次做完我就会觉得前面的辛苦没有白费。

物理实验看上去很好玩，但是它并不简单，做好一个物理实验需要很好的心理素质，要经得起失败，而且对实验要抱着一份严谨的态度，不能草草了事。不过，虽然物理实验要求很高，但是它对我们自身能力的提高也是很明显的，它让我们学会如何独立思考，发现问题。让我们在以后的学习工作中更加出色。

物理实验心得体会 篇7

20xx年11月29日至20xx年12月3日，我作为物理教师有幸参加了由甘肃省装备办公室组织的教师实验技能培训活动，本次培训在榆中县甘肃银行学校举行，培训共5天时间，时间虽短暂，但通过培训让我对于初中物理学科实验教学有了更深刻的认识，获益匪浅，本次实验教学培训主要内容是中学实验室建设与管理、新课改实验配备标准解读、中学理科实验创新理念和方法、实验操作与案例解析，对这次培训我有以下几点体会：

（1）、可以使学生加深理解、巩固和验证课堂里所学到的知识，了解知识在实践中的应用，并提高学生的学习兴趣

物理学科的研究对象是很复杂的。在课堂上，如果教师只依靠语言和一些直观教具，有时学生很难透彻理解，不容易获得巩固的知识。通过亲手实验，情形就截然不同。通过这个实验，给学生留下很深的印象，获得的知识根深蒂固，也能调动他们对生物学科学习的积极性。

要学好物理科学知识，必须具备使用各种仪器的基本技能。这些技能要在实验过程中反复练习，才能熟练地掌握。要把观察所得记录下来，使印象深刻，知识巩固，这样就能获得照实物绘制简图的技能。学生掌握了这些技能，既有利于当前的学习，也为将来在各个学科领域的开拓发展打下坚实基础。

在实验中，经常存在着对实验重视结果而不重视分析结果，重视对成功实验的肯定而不重视对实验中的失败查找原因等现象。这不利于学生实验能力的提高。学生在实验过程中，不仅要用肉眼观察、用手操作，还要区别知识之间的相同点和不同点。随着实验经验的积累，学生分析问题和解决问题的能力辉大大提高。

实验课是训练学生基本技能的主要阵地。在每堂课上，必须提出明确而具体的目的要求，对学生掌握基本技能提出严格的要求。在操作过程中严格指导和检查学生是否按顺序按常规认真操作、是否按实验的要求作深入细致的观察、是否按事实下结论，以便及时纠正学生在操作中的差错。这样，就可以培养学生实事求是的工作作风。同时，在实验过程中要求学生严格遵守实验室规则，认真实验。这样，就可以逐步培养学生的组织性、纪律性和对待工作的责任感等。在实验过程中，还要要求学生养成全面照料仪器、细心爱护仪器、妥善收拾仪器以及处理废弃材料等科学习惯，保证实验顺利进行，并培养学生爱护公共财物的优良品德。

以前的实验教学是以学习知识为目标的，而现在是以学习探究方法为主。我们要及时转变观点，把握实验教学的侧重点。不仅仅是让学生弄懂知识原理，而是培养是学生动手实验的能力和技巧，不是重理论而是中实验验证，这样才能培养出真正能自我发展的学生，才能让学生在社会生产实践中有实践能力和创造能力。

新形势下，新的实验教学要求，我们教师在实验教学前一定要对实验进行深入细致地研究，分析在实验中可能存在或发生的问题，做好充分的准备，有条不紊地引导学生实验不让突发事件影响正常地实验教学，不走过场，不搞形式，而是细致地设计每一个实验环节，物理学是一门实验科学。在物理学中，每个概念的建立、每个定律的发现，都有其坚实的实验基础。实验在物理学的发展中有着巨大的意义和推动作用。实验赋予了物理学科思想和内容，实验促进了物理学的发展，同时物理实验自身也是不断发展的。

实验教学是变单纯的理论灌输为探究式教学的重要方式，加强实验教学既是理科教育的必然要求，更是搞好理科教育的根本保证。

在物理教学中，能用实验表达的物理现象，不要用课件，除非不能做或不允许做的实验。生动有趣的演示的实验可通过眼、耳等感觉器官对学生产生强烈的感官刺激，让学生留下难忘的记忆，从而提高实验的观察效果。

良好的开端具有十分重要的意义。如何才能让学生对本节课产生良好的印象，从而激发学习兴趣，调动学习积极性呢？作为引入的实验是关键。当人们对某一事物发生兴趣时，将在大脑中形成兴奋灶，这种兴奋会使人们对该事物的认识、理解和记忆处于最佳状态，并从中激励出创造性的火花。抓住学生生性好奇的心理，巧妙地设计、表演新奇有趣的实验，使他们在愉快的气氛中探讨问题，接受知识。

对学生边学边实验仪器的准备要做到“五不一保证”，即仪器不宜复杂，操作技能要求不宜过高，实验规模不宜过大，一次实验所用仪器数量不宜过多，实验时间不宜过长；实验安全要有保证。

在用漏斗吹小球实验时，先问学生会出现什么现象？教师可以应学生思维做一次失败的，看到学生的反映。不要急于做成功的实验，而是给学生留下思考的时间，这个实验就做完了？产生质疑。再做一次成功的，或学生来做，分析两次原由。流速大的地方压强小结论，印象更深刻。还可将实验设计为斜向下吹，平吹，向上吹（与引课实验相扣，解释现象，得出结论），学生的思维得到开拓。还可以怎么做？时时注意给学生留有思考探究的空间。

如果实验所用的材料是学生所熟悉的，就会使学生感觉到亲切，较容易克服思维障碍，能较好的达到实验的目的；如果实验所用的仪

器是学生亲手制作的，那么不仅能培养学生的动手能力，而且还能帮助学生建立起牢固的相关物理表象，敏锐地洞察其中发生的物理过程，使学生对知识的理解更加透彻。

因此，教师应当引导学生充分利用顺手拈来的、所熟悉的物品做物理实验，这样可以丰富学生实验物品，弥补实验仪器不足，拓展实验探究的时空，让学生真正经历“从自然到物理、从生活到物理”的认识过程。

创建适应当今教育形势需要的物理实验课教育模式，已成当务之急。那么怎样创建适应当今教育形式的物理实验课教育模式呢？我认为可以从下面几个方面入手。

（1）自制仪器模型增强演示效果，增大演示可见度，激发学生学习物理兴趣

在中学物理教学中，演示实验是使学生对教学内容获得直观感性认识的重要手段，是建立概念和规律，理解和掌握物理知识不可缺少的环节，一个成功的演示实验，不仅有利于激发学生学习物理的兴趣，也有利于加深对书本知识的理解。因此，演示实验有其它教学手段不能替代的作用，为增加演示效果，增大实验的可见度，我在实际教学中进行了一些尝试，且取得了较好的效果。

教材上的探究实验是对一些重要定律和原理让学生进行探究并得出结论。但在实际教学中，有的老师却不敢放手让学生去主动探究，而是替学生设计好实验步骤甚至做成演示实验，学生成了旁观者，没有直接参与，不利于其创新能力的培养。因此要鼓励学生自己动脑、动手、动口，在探究过程中充分发挥学生在探究过程中的主体和中心地位，让学生亲身经历实验过程，对未知结论的探索、激发学

生的思维状态，认识到这些物理实验反映的物理本质，从而认识并形成正确的物理规律，培养学生的创新意识。

在日常教学实践中，我体会到，重视初中教材中小实验的教学，既有利于巩固知识，提高能力，还容易引起学生的兴趣，这对全面提高物理教学质量具有重要的意义。通过小实验和小制作的完成，可激发学生学习物理知识的兴趣，调动学习的积极性。物理学科的特点决定了学生学习物理的难度，导致了一些学生对学习物理产生畏学、厌学情绪，若能在改进课堂教学的前提下，把握住对小实验教学的机会，通过学习体会亲自制作和实践的乐趣，就可激发兴趣，认识到物理知识在实践中的应用，从而激起他们学好物理的信心。通过小实验的教学，进一步培养和加强学生的实验技能。根据学校的实际情况，我们组织学生利用课外活动时间开展小制作活动。

物理就是以实验为基础的学科，也就是物理的定义、定理、规律都建立在大量的实验和实践活动中，那么我们所说的实验也就不仅仅局限于课本上的演示实验、探究实验及“想想做做”小实验，而是将实验探究贯穿于物理学习的全过程。我们的实验教学可以在课上，也可以在课下；可以使用实验室所配备的器材，也可以自备自制教具，甚至可以使用我们日常生活中的现有物品，经常用学生身边的物品做实验，如用铅笔和小刀做压强实验，用可乐瓶做液体压强与深度关系的实验，用汽水瓶做大气压实验用乒乓球做物体的浮沉实验，用水和玻璃做光的色散实验等，这些器材学生更熟悉，更有利于使学生明白物理就在身边，物理与生活联系非常紧密。而且通过这些课本上没有出现的器材启发学生的创新能力：大家一起来想一想，还可以用什么来说明我们要知道的物理知识。或者，这种类似的方法我们可以用来解决其他什么问题，等等。学生在实验探究活动中，通过经历与科学

物理实验心得体会 篇8

在上半个学期，我完成了大学物理实验这门课程的学习。物理实验是物理学习的基础，虽然在很多物理实验中我们只是复现课堂上所学理论知识的原理与结果，但这一过程与物理家进行研究分子和物质变化的科学研究中的物理实验是一致的。在物理实验中，影响物理实验现象的因素很多，产生的物理实验现象也错综复杂。

大学的物理实验和高中有许多不同。大学物理实验之前，老师不会再花1,2节课帮助我们熟悉实验原理，实验步骤，甚至一些在实验中有可能产生误差的原因。以上的所有任务都由我们自己在实验前完成，并写出实验的预习报告。这样的实验方式才更接近于真正的实验，也让我们增强探索意识，也增加了实验不确定性同时培养我们面对突发情况的能力。这样的实验降低了千篇一律的机械化，增强了个性化。

我通过努力能够顺利地解决物理实验呈现的问题，考验了我的实际动手能力和分析解决问题的综合能力，加深了我对有关物理知识的理解。通过一学期的课程，我学到了很多东西。实验的第一个重要环节是预习。做大学物理实验时，为了在规定的时间内快速高效率地完成实验，达到良好的实验效果，必须要课前认真地预习。首先是根据实验题目复习所学习的相关理论知识，并根据实验教材的相关内容，弄清楚所要进行的实验的总体过程，弄懂实验的目的、基本原理，了解实验所采用的方法并对关键的步骤做勾画，以便在实验中提醒自己。熟悉实验仪器，了解仪器的工作原理，性能、正确操作步骤，特别是要注意那些可能对仪器造成损坏的事项。

在做实验的过程中，我经常会出现一些故障或观察到的实验现象与理论上的现象不符，当然刚开始会有些茫然，毕竟实验是有时间限制的，但也许会发现新的问题。对于一般的意外情况，首先应认真思考并检查实验仪器使用以及线路连接是否正确，不正确的及时进行改正，若自己不能解决，应及时请老师来指导，切不可敷衍过关，草草了事，甚至是编造数据。对于数据的纪录，则要求我们要有原始的数据纪录，它是记载物理实验全部操作过程的基础性资料。而且在实验过程中必须认真地观察实验现象，并做如实的记录。如果发现实验现象与实验理论不符合，或者测试结果出现异常，就应该认真检查原因，并细心重做实验。

对于数据的处理和分析是实验的重点。我们要选择合适的方法处理数据。平均值法、列表法、图像法等都是我们最直接的方法，它们有各自的特点，我们要根据数据的特点选择最合适的处理方法。

物理实验是一门独立的必修基础实验课程，是我们从事科学实验工作的入门。物理实验是以培养我们科学实验能力与提高科学实验素养为重点，使我们在获取知识的自学能力、运用知识的综合分析能力、动手实践能力、实事求是的科学态度等方面得到训练与提高。

物理实验心得体会 篇9

子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜。”从炎炎的金九，七月流火的银十，凉意四起的十一，到不舍的十二，见证着我实习的全过程。闭眼冥想，回到了初化中的那个下午，是那么的深刻，激动；仿佛就在昨日，时间真的走的太快，我觉得快跟不上它的脚步……

三个月说长不长，说短亦不短；度过得有意义则觉得很短，按部就班就会觉得长。实习的过程对于我说，是一个非常印象深刻的一段时间。在这里我学到如何做一名合格的人民教师，如何做一位合格的班主任，科学地管理一个班级。

在教学方面，我的表述能力，知识点衔接能力得到了非常大的提高。物理这门程是一门以实验为基础的程，上做实验是必不可少的一个环节，做实验又能提高学生对学习的注意力，以及兴趣程度；我的动手能力在化中的物理堂上得到了进一步提高。完全摆脱了怯场的现象与心慌的现象。这是本人的一个大的进步，但我也看到了我的不足：上的语气应该继续完善，最好能够做到沉郁顿挫；学习环节要设下疑问，引发学生思考；堂应该是学与思相结合，照顾到学生的学情，已经学生与自己的互动。

班主任实习方面：在我的脑海里这是一个艰辛的过程，因为我实习的班是一个：从纪律非常差，慢慢过渡到人人自觉努力学习，勤学好问的好氛围。这样的结果告诉我，我的付出没有白费。班主任的首要工作，在我看必须是教会学生如何做人，做一个有用的人，接着的工作才是如何教会学生如何学习。

我的实习任务不仅仅是程学习与班主任实习，同时还有：帮助化中的学生进行科技创新的辅导。这无疑是对我的一项挑战，但是面对科技的进步，使我不得不进行适应这样的'环境。两个多月的坚持，给我换了非常满意的成绩。顿时我明白了一条道理：天下之难事，越做越简单；天下之易事，越不做，越难做。

三个月的日子很难忘，有我必须要克服难题，化中让我学会了如何生活，如何自立。这些都是我出社会必须面对的难题，但是化中给了我锻炼的机会，让我能更好地适应社会，为以后的工作打下坚实的基础。内心非常感谢化中能够让我学到如此多有意义的东西，也让我有更多的自信去面对未的一些挑战，我也相信自己能够成功，因为我觉得自己改下的苦功夫已经够了。

认真地做每一事，它的过程也许是痛苦的，但是收获的成果已经是丰硕的，那时的内心才是真正开心的。

物理实验心得体会 篇10

在县教育局领导的安排下我于7月x日，在浙江省宁波市参加了一周的全省初中物理实验技能培训，来自全省的初中物理教师及指导老师共计100余人参加了本次培训。

本次培训由省教育厅举办，共分二个阶段进行。第一阶段由浙江省宁波市的优秀物理实验教师讲解了由代表性的物理实验操作理论培训。第二阶段浙江省宁波市的优秀物理实验教师全面进行了物理学科实验指导培训。

通过本次培训，我对物理实验仪器的使用方法更清楚了，今后的课堂实验教学操作会更规范化。物理课的直观形象教学效果及学生的动手实验操作探究活动的能力会大大增强。

我再次认识到物理的教学离不开实验，离不开与现实生活的联系。联系得越紧密越巧妙，学生感受亦越深，越能体会到学习科学的乐趣。在物理教学中如何实施有效教学一直是物理教师不断探究的一个课题。作为一名中学的物理课教师，我对当前物理教育的'感受是：要真正地给孩子们上好物理课，还真不容易！要把物理书上涉及到的实验探究活动一一落实，那就更难了！

通过此次培训，也使我对如何进行有效的物理教学有了更深刻的认识。对于今后如何有效的上好物理课更加有信心了。这次实验技能培训，我学习了很多实验技能，懂得了很多科学知识，学习到了很多实验方法，掌握了很多实验技能。

通过培训我感觉实施生物的教学方法有以下几点：

1、要培养学生学习兴趣，激发求职有望，教育学生“从科学的角度提出问题”。

2、设计实验要具有规范性、可操作性，注重培养学生规范的实验操作习惯，实验的目的在于培养学生的科学探究意识及创新能力，因此在实验的过程中必须强调科学性，首先就要注意培养学生形成规范的操作意识和态度，在实验教学时教师一方面要做好操作示范，另一方面在学生实验时要加强检查指导，即时给予帮助纠正学生不规范的操作。

3、探究学习应重视教师的指导，把握好探究的时间和材料。

4、培养学生大胆发言和善于倾听的良好习惯。

5、多媒体的运用要恰到好处、雪中送炭、画龙点睛。生物课堂神秘重重，困难也重重。总之，只有作好物理教学的充分准备，进行精心的预设，才会在教学中使学生真正地动起来，才会使他们感到无限快乐，才会使学生的能力与个性得到充分的发展，使我们的物理课堂充满生机和活力。

物理实验心得体会 篇11

通过本周一周的教学技能训练，其中有同学们的欢笑细语，也有指导老师的谆谆教导很多同学为之付出了努力，下面将我的心得体会归纳如下：

一、做好充分的准备

要讲好实验，必须要我们每一位同学亲自上台讲解，因为上课一是可以更进一步的了解本身在实验方面存在哪些问题，只有了解自我存在的问题，才能想办法去解决。二是可以更进一步的系统的熟悉课本上的知识内容，只有熟悉课本上的知识内容，才能把知识联系起来。这样就能把实验方面的知识扩展开来，才能把实验讲得更好。但是随着和老教师们的不断交流，发现这种想法是不完全正确的。因为讲好实验同样可以了解本身在实验方面存在的问题，而且还能把课本上的知识较系统的联系起来。首先，准备演示实验和分组实验就要先熟悉课本上的知识内容，只有先熟悉课本上的知识内容才能讲好演示实验和分组实验；其次在学生做分组实验讲解的过程中可以很好地发现我们在讲解过程中存在的问题；再次，要想准备好演示实验和分组实验，必须把课本上的理论知识理解透彻，同样能把知识扩展开来。

二、改进自身不足的实验教学模式

对于讲解不好的同学应该借鉴那些讲得好的同学身上的优点，扬长避短，而且要更加努力做好讲解的过程，对我我们这些即将走上教师工作岗位的学生来说，这一点是是我们立马要解决的问题，平时要多加锻炼，有机会讲解都应该要抓住机会，同时对于讲解好的同学也可以考虑把机会留给其他的同学，让更多的人得到锻炼。我们还可以从网上调出那些优秀老师的讲解视频，经常观看模仿，与此同时也要思考那些优秀老师是怎么讲解这些问题，如何分析问题，并进行总结。

三、利用周末的开放实验室

对于有的学生的动手能力较差，甚至最基本的也不会操作。周末应该经常去开放实验室进行操作，熟悉实验仪器及其操作，对理论知识加强巩固练习，同时加强实验的讲解，要懂得书读百遍，其义自现的道理。我们也可以在课余时间自行组织教学技能训练，加强自身的语言表述，语言逻辑表达。也可以多看看关于文学的知识，扩展自身知识，同时也积累了语言词汇量，在这个过程当中有助于语言逻辑的表达。

四、在实验教学训练过程中纪律问题

对于纪律我们大家都是即将走上工作岗位的大学生了，每一位同学都应该有自律的能力，不应该要老师经常强调纪律的问题。我们都要从自我做起，要养成遵守校纪校规的行为习惯，讲对我们以后工作有很大的帮助，也将是我们的人生一笔宝贵的财富。

五、利用实验室资源

课堂上的演示实验和学生的分组实验，基本上都是用学校采购的实验仪器来完成的，很少有自己做的教具。这样不但浪费了我们身边的实验资源，而且也不能达到把物理和生活有效的结合起来的目的。所以教师要结合我们本地的地情、校情和民情，善于留心，多长心眼，积极发现身边和生活中存在的大量的、长期以来被忽略的实验资源，并以坛坛罐罐当仪器，拼拼凑凑做实验为理念，开发一些生动有趣的生活随堂小实验，这不仅能让学生感到物理就在身边，消除对物理实验的距离感、陌生感、恐惧感，更给他们创造了动手做实验的机会，从而激发学生做物理实验的兴趣和热情，促进他们主动地学习。

通过本周实验我收获不少，也明白我们即将走上自己的工作岗位，每一个人必须加强知识的巩固与学习，教学技能的训练。为自己走上教师工作岗位做好铺垫。

物理实验心得体会 篇12

3、加强实验教学的常规管理。充分利用好实验教学手段，调动学生积极性，吸引学生注意力，提高学习效率。实验课堂教学是关键，我们要求实验教师认真备好每一堂实验课，克服对实验教学各个环节做了规范要求。学校领导深入实际、调查研究，给予指导，这样使实验教学的每一环节落实到实处。

4、加强培训。为提高实验教师的业务能力，确保实验的开出率和成功率，我们组织实验教师进行实验理论和技能的学习，采取集体和自学相结合的方式，掌握实验理论，熟练完成整个实验操作过程，组织实验教师积极参加各种培训班，促实验教师业务能力得到进一步提高。

二、加大投入，完善教学设施，保证实验教学的可操作性。

实验教学是个投入很大的教学项目，每年物理、化学、生物实验都需要大量的化学药品、动植物活标本等，而这些东西又不能重复使用，但为了实验教学的需要，学校全力以赴，大力支持，在购置实验用品时，从不打折扣。

为节约开支，学校还采取了购置与自制相结合的方式，组织和鼓励教师改制、创制、自制实验教具。生物教师利用节假日采集动植物标本，自己配殖青蛙卵、蟾蜍、草履虫等动物活标本。

实验教学的高投入，满足了物理、化学、生物等实验教学的需要，使我校的实验教学在硬件、软件建设上上档次、上水平，全国各地教育界的人士及兄弟学校的同仁曾多次到我校参观学习，对我校的实验设施及实验教学给予很高的评价。

完备的实验设施，为实验教学提供了有利条件。演示实验、学生分组实验的开出率均达100%，提高了实验设施利用率。在实验教师指导下，不论是化学、物理实验还是生物实验，同学们都可以亲自动手操作，加强了直观教学，提高了感性认识。通过实验教学，激发了学生的学习兴趣，调动了学生学习积极性，增强了学生动手操作能力。

本学期，我校实验教学工作严格执行教育方针，继续深化教学改革，切实加强实验教学研究。加强各类实验和实验操作训练，有利于加强实践环节的教学和训练;有利于全面提高科学实验教育教学质量。为了最大限度地发挥有实验教学设备的作用和效益，努力做到实验教学常规化，在实验教学和管理方面作了一定的探索。

一、统一思想，积极开展实验教学活动。

传统的教育思想观念影响着农村中小学教师是实验教学的薄弱点，教师陈旧的教育观念跟不上教育发展的步伐。在新课程标准颁布和实施的过程中，我校首先加强了对科学实验教师的学习培训，组织了各年级的科学教师，共同钻研教材和大纲，明确本学期的实验项目和要求，制定了实验教学计划进度表，并要求他们根据教学计划，认真备课、认真上课、课后撰写心得体会。同时，很多教师不满足于课堂上培养学生观察、探索科学的能力，有计划地组织学生到野外开展采集、捕捞等实践活动。为了更好地培养学生对大科学的兴趣，激发他们热爱科学的情感，学校成立了科学学科的兴趣小组——标本制作和无线电兴趣小组。为学生了解大科学、增进科学科学知识提供条件。

二、实验室管理制度化，促进实验教学常规化。

学校实验室在建设、发展、使用的同时，相应地制定了各项规章制度。这些制度不仅张贴上墙，而且在平时教学中严格执行。各种实验器材的借用，都能及时做好借用、归还记录，实验室各类仪器的说明书及各类帐册齐全，并做到帐、卡、物相符。实验室仪器全部按部颁目录分类编号，并按上轻下重、里高外低、水平式或垂直式进行存放。不仅做到定定橱定位，还做到科学、整齐、美观、大方。

三、继续强化管理，改革实验教学的评估机制。

本学期，我们继续对实验室的财物进行了对应管理，确定了专人用规范帐册，按部颁目标将仪器记帐，所有仪器都定橱定柜存放，并将仪器用卡片编号，挂在橱上。本学期，我们根据学校制定的对实验教学继续落实两抓：一抓“实验教学的开展”;二抓“实验教学设备的使用效益”。将实验教学评估纳入教育工作和整体评估中。评估的内容为实验教学计划、总结、实验记录、实验效果、仪器设备的使用管理完好率、实验开出率、实验室的清洁卫生及安全防范等。并通过定期或不定期的抽查，随堂听课等形式进行评估，并将评估结果存放教师业务档案，汇总到教师月考中。通过思想引导和过程管理，学校实验教学工作已经正常有序地开展起来。

四、进一步加强实验教学研究，促进实验教学不断优化。

教学研究活动是教学的活力，因此，我们加强了对实验教学和过程研究探讨，用系统论观点，认真研究，积极开展实验试点。具体做法是积极开展探讨性的实验教学研究，举行实验教学公开课、研究课和优秀实验教学教案评比活动，总结交流心得体会，开展实验教学论文和自制教具评比活动，并且不断改进评价方式和手段，重视过程评价和多元评价，旨在提高教师科学实验研究的积极性。这一教学研究和评价措施无疑成为推动实验常规化的动力。

五、不断总结与反思，提高教师、学生科学实验研究成(施工员工作总结)果。

通过学校领导与科学实验教师的共同努力，我们取得了一定的成绩：陈军老师辅导学生的科技小发明“图钉起按器”、“电动玻璃擦洗器”和“两用方便扫帚”等分别发表于，并且获得省青少年科技创新大赛一、二等奖;另外，陈军、达建松等老师的科学论文、科学小制作、科技小发明、科学论文也相应在各级各类竞赛评比中得奖。

由于我们在实验教学工作上加强了领导，加大了投入，统一了思想，健全了制度，强化了管理，并积极开展实验教学活动，改革实验教学的评估机制，把实验教学工作摆上了正确的位置，实验教学在素质教育中已经起到了应有的作用。今后，我们将更加努力，让省示范性实验室实至名归。

物理实验心得体会 篇13

物理学是一门以实验为基础的学科，物理实验对理解和掌握物理概念和规律，对物理知识的巩固和运用有着重要的作用。本学期我们对实验教学做了如下工作。

在物理实验教学过程中确定以实验为基础，用实验来展开激发学生的实验兴趣，发挥学生参与教学的主动性和积极性，培养学生操作实验、设计实验的实践能力和创造能力．加强实验教学的研究，尽量把验证性实验改为探索性实验，把演示实验改为边讲边实验，通过挖掘教学内容的学术性，有机地把课内探索延伸到课外．总之，尊重科学，实事求是，面对群体，以实验创新教育为前提，使学生达到掌握物理实验技能和科学方法，养成科学态度，学会运用实验手段解决物理问题的能力为指导思想，强化实验教学目标，要求学生在实验的全过程中自始至终抓好“七个正确”：其一，选择仪器正确；其二，安装调试实验装置正确；其三，操作规程正确；其四，观察方法正确；其五，测量读数正确；其六，处理数据正确；其七，实验结论正确．

大力探索改革不适应新时期形势的物理实验教学模式，建立起按科学设计实验教学程序、优化实验教学过程、指导实验方法、培养创新能力的“提出问题—进行猜想—设计实验—进行探究”教学模式．这种教学模式应充分发挥教师的主导作用，突出学生的主体地位,体现了问题意识。教师充分相信学生，使学生主动参与实验．课本让学生看，实验让学生做，思路让学生想，疑难让学生议，错误让学生析．让学生独立设计实验，利用物理实验，发挥学生的主观能动作用，最大限度地调动学生自主学习的积极性和主动性．变单向信息传递为双向式、多向式信息传递与交流，教师在课内讲重点、关键点和注意点，发挥好主导调控作用．主要方式是采取提问、答疑、讨论、观察实验现象、动手操作等．在实验中，加强对学生实验方法和创新能力的培养．

按教学大纲规定必做的分组实验，采用四人一组，总体安排，并将学生分成三种类型：第一类是理解能力差，反应较慢，动作缓慢；第二类是思维敏捷，动作粗糙；第三类是独立思考，动手能力强．不管哪类学生整个实验过程全部由学生自己独立完成，教师必要时答疑引路．另外要还改革实验报告的书写，实验报告不要求统一的格式，只要求与中学物理教学相联系，写出本实验成功的关键、有何不足．

3．演示实验在复习课中应用的探讨。

物理复习是克服学生学习遗忘的重要手段。而物理复习的基本方法有：系统总结法、练习法、实验法等。一般认为：实验教学多出现于新授课中，复习课没有必要组织演示实验教学，针对这，我们也进行了尝试。在课堂上充分利用班班通设备，通过多媒体对实验进行动画演示，简单实验学生当堂在实验室操作，如电路问题，通过这样的操作，学生实验操作能力得到加强，探究能力的到进一步提高。通过达标测试，测试成绩有明显提高。由此可见，复习课中的典型问题或典型物理过程是有必要用演示实验的探究手段来再现、巩固的。通过实验大大拓展了知识的探究、内化过程。它不仅以研究达到掌握目的，而且还有效的促进了学生的发展、方法教育及终身学习能力的发展。

4．演示实验下放成随堂小实验或学生分组实验的探讨。

在演示实验的教学中，有时也将其下放为学生随堂小实验，甚至设计成学生分组实验来操作。课后达标结果显示，这种教法在实践中有其明显的优越性，特别有利于学生相关领域的发展及有关内容的授课。

本学期虽然采取各种方法，开启开足了实验课，但实验质量还有待提高，还应该在围绕“探究”这一核心多下功夫，使学生真正经历科学探究的过程，体验到科学探究的乐趣，尽力避免把探究实验做成验证实验。另外，实验室开放所需的试验资源匮乏，实验室开放所做的实验成了课堂的延续，难以帮助学生实现跳出课堂外的自由探究。开放受到师资和经费的限制，难以真正实施。

下一学期将在现有的基础上，继续努力，创造条件，把实验教学搞得更好，提高到更好的水平，使实验室真正成为学生热爱科学，进行科学探究的场所，使学生学会探究、勇于探究、热爱探究。

物理实验心得体会 篇14

这个学期我们一共做了十六个实验，相对于上学期的一级物理实验，明显难度大了很多。每次实验对于我来说不仅是一次动手操作，更是一次次对物理实验的探索。每次实验前我都仔细的阅读课本，了解实验原理，记住实验步骤，每次我都是抱着一颗好奇心去实验室，认真仔细的做实验，把自己的数据记录好，下课后立即整理实验报告，并完成课后思考题。

回顾这一学期的物理实验，并对这一学期的'在二级物理物理实验中的收获与不足心得体会如下：

首先，做实验之前必须预习好，掌握实验原理和实验步骤，能够在老师还没讲解之前就能知道这个实验的整个流程。在预习中把自己不懂的地方做上记号，上课的时候重点注意听老师对你这不懂的地方的讲解。其次在做实验的时候要事实就是，注意实验的原始数据的记录，不能对数据的修改，更不能伪造数据。

再之，做实验的时候尽量自己一个人做，这样才能更好地锻炼自己的动手操作能力，不要以为和几个同学一起做就能偷懒，这是绝对不行的。当然在实验的过程中如果遇到什么不懂的地方或者是一些不会的步骤，可以喝同学一起讨论或者是询问老师。

最后做完试验后能够做一个反思回顾，试验中哪些方面是非常好的，哪些步骤是可以改善的，寻找一些实验的共同点。

在十几个实验中，基本上每个实验都有实验数据误差的处理，所以自己感觉在数据误差方面进步了不少。还有就是不确定度。所谓测量不确定度，是指由于测量误差的存在而对测量值不能肯定的程度。实际上是对测量的真值在某个量值范围的一个评定。表征测量结果具有分散性的一个参数。不确定度分为两类，A类评定不确定度△A统计方法得到的。这类不确定度被认为是服从正态分布规律。

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