一周个人工作总结

一周个人工作总结十五篇。

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一周个人工作总结(篇1)

回首本周在城财务部与大家相处的这一百多个充实的日子，我为自己是其中的一份子感到骄傲。这个温暖、团结、互助的大家庭让出门在外工作的我感受到家的温馨，让我可以全身心的投入到工作中。现将自己本周所负责的会计核算工作，及日常其他会计工作汇总如下：

根据会计准则以及公司的详细规定将20xx年前两个季度自己所负责楼层的.账务整理归档。

在日常的核算工作中，因为我们核算的每一个数字都直接牵扯到公司的经济利益，所以我必需要认真细致的去核算会计数据。要时刻提醒自己保持的高度责任心，要严格要求自己，以良好的职业道德去工作，不允许自己有一丝一毫的马虎和懈怠。

公司对我无微不至的关心、指导对我孜孜不倦的教导、同事对我敞开胸怀的帮助；让我可以在工作中时刻保持积极乐观的心态。在这个充满挑战与机遇的大舞台，面对挑战与困难我勇往直前，沉着处理；面对机遇与荣誉我沉稳应对，不骄不躁。

在下周的工作中，我会严于律已、勤奋工作，不辜负公司对我的栽培、同事对我的期盼；在会计岗位上发挥应有的作用，为公司的开展奉献一份力量。

一周个人工作总结(篇2)

美错-第三周工作总结

美丽的错误往往最接近真实 尽管昏迷有时梦醒有时不坚持 人生最大的快乐也不过如是 第三周，时间似乎比前两周过得快很多。 一个同是当教师的同学打电话来问现在是否习惯了 两人隔着电话相视一笑――习惯了。 而时间的相对论大概就说明了习惯的潜移默化吧。   第三周，有个三八节 不爱这个节 所以也自然无福消受这个节 所以国家规定的`半天假因为有课而泡汤 晚上持续晚自习捧着三八红旗手的奖状 沉甸甸 我汗颜，因为实在没有什么资本捧起着大红的证书 美丽的错误吧   周末一条短信，不小心发给了全校 自然惹来了一点小麻烦 真是太对不起曼曼了 唉，我这粗心的毛病啊 真该改改了   学生的常规得好好抓 换了新的班干部 希望会有很好的效果   欣喜的是寄宿部的孩子们还算听话 但是我却狰狞了好几次 皱纹怕是多了许多 学生自然也受了几次惊 还是得多花心思啊   11班学生聪明，然而懒惰 我得想法子让他们都动起来 所以留校了 所以自己差不多九点才到家

一周个人工作总结(篇3)

时间，有时候感觉漫长，但有时候又会感觉过得很快，而今也是周五要完毕了，回忆过去这一周的工作，我也是感受到充实的工作，时间过得真的好快，我也是要对这一周的工作来仔细的总结下。

一周的工作想要做好，首先也是要有一个规划明确一周要做什么事情，所以每次周一早上，我都是会早早的来到公司，然后为这一周的工作去做预备，去明确自己要做哪一些事情，而不是匆忙忙忙的开头新的一周，那样也是会最终糊涂自己究竟做了什么，又有哪些工作是没做好的，或者一些事情，而这一周的主要工作除了日常，也是协作同事一起去做好一次活动的预备，而这个活动也是要下周进展的，而这一周我们也是积极的探讨，一起去想方法，如何的让活动做得好，预备之中，也是更加的意识到，一个人的努力是不够的，只有大家一起来想方法，那么才能真的去把工作做好，做的高效。团结在一起，我们也是把下周要做的活动预备都做好了。

除了活动预备，日常的工作也是特别的重要，我也是清晰，假如日常都做不好，那么即使领导交给了你重要的任务，也是完不成的，所以我也是在日常工作里头，积极的去做，只有这些日常都做了，渐渐的去积存了更多的阅历，那么有了任务，也是能更好的去接手，去用平常自己的阅历去把任务给完成，一周的日常工作并不是特殊的多，这一周也是没有出什么问题，要做的事情我也是都完成了，回忆过去，我清晰我积存的不但是阅历，更是对自己工作技能的一个锤炼，这些积存也是会在以后有时机运用得到的。

同时对于下周的工作，我也是要去做好预备，活动虽然已经预备的`工作做完了，但是真的活动降临，也是要在活动之中去做好的，一些留意的事情也是需要多去思索，考虑的多一些，即使遇不到，那么也是可以作为一个预防的方案，真的发生了，也是可以更好的去应对的，一周的时间不长，但是过完之后，我也是感觉到自己是过得充实，过得有收获了，工作的阅历，对于合作之中从同事那学到的东西，许多的方面让我意识到，自己的工作其实改良的空间也是有许多的，还可以连续的去做的更好，而一周的完毕，也是意味着下周的工作也是假期过后要开展了，也是要去预备好。

一周个人工作总结(篇4)

第三周值周工作总结本周是第三周。本周学校各项工作正常而有序开展，教师工作认真、有责任心，涌现了许多先进事迹。现就第本周值周工作总结如下：

一、主要成绩。

1、值日老师工作认真负责，尤其负责上、放学在校门口站岗的老师，做到准时站岗，维护好校门口学生上、放学的秩序，让学生安全过马路，下雨天也坚持站岗。负责课间在教学楼站岗的老师也基本做到了定时、定点巡视教学楼，及时掌握学生课间活动的情况，尤其星期四值日的老师做得特别好，每节课间都有老师站岗。

2、各班班容较好。可能是星期一各班进行了一次大清洁的缘故，本周大部分课室地面整洁，桌椅摆放整齐，走廊少纸屑，走廊的瓷片、不锈钢扶手也很干净。

3、一些良好的学习习惯基本形成。如早读前、午练前十分钟，学生基本上养成在课室自觉读书或看书的习惯。此时，就算老师没有在课室，也很少发现有学生跑出教室外面玩，也很少有学生在课室内大吵大闹或高声说话。 4、普遍教师对教学工作抓得很紧，经常挤时间辅导学生。很多老师在午练前十多分钟已到教室，抓紧时间进行全班或个别学生的辅导。毕业班的老师更是抓得紧，他们大多数不仅早到课室，而且每天放学最迟离开教室。每天放学后，他们总要留下一些成绩差的学生在自己身边进行辅导，不辞辛苦，不计较个人得失，精神可加。 5、学生上、放学守时。除星期一、二上午有一、两个班放学迟一点外，其余几天各班都做到了放学守时。

二、主要存在问题与努力方向。

1、学生没认真做眼保健操，有的边做边说话，有的等到值日生来才做，有的半睁着眼睛做，动作不到位，不标准。希望下周各班科任在做操前要明确做操的要求，严格督促学生做好眼保健操。

2、绿化区杂草较多。近段时间雨水充足，杂草也生长得快。建议在下周各班要充分利用劳动课组织学生进行一次大劳动，有效地除掉杂草。

3、校服穿戴不整齐、不规范。星期四那天体育大课间时，发现学生有穿冬服的，有穿夏服，有冬、夏服混合穿的，也有上身穿校服，下身便服，或下身穿校服，上身便服的，五花八门。希望下周班主任明确一下穿校服的一些要求。这段时间天气已转暖，应该穿整套的夏服。如果下雨或天气转凉，夏服的短裤可以换成冬服的长裤来穿。

4、一些个别的情况：有学生不爱护公物，站在乒乓球台上玩;课间还有学生在走廊追逐、打闹;还有学生带零食回校吃;走廊通道有时有纸屑或零食包装袋等。

一周个人工作总结(篇5)

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

酒店就像一个大，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大xx。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四，前台英语，一些前台英语能力的'具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好xx半年，提高工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

一周个人工作总结(篇6)

老师们，同学们，大家早上好：

告别了炎炎夏日，迎来了凉爽的秋天。同学们也怀着依依不舍的心情，告别了愉快的暑假迎来了新的学期。上周是开学的第二周，虽然刚开学不久，可不管是老师还是同学，都那么积极的投入到工作和学习中来。整洁的教室，朗朗的读书声；繁忙的办公室，老师伏案批改作业的身影；干净的操场，同学们积极参加体育锻炼那矫健的身姿。构成了一幅生机勃勃的中小校景。

20xx年xx月xx日xx时，xx省xx县发生特大泥石流。一方有难，八方支援。我们中小大队部在周二向全校师生发出了向灾区献爱心的倡议。全校师生积极响应，踊跃捐款。风雨同舟，威武不'曲'。我们坚信，xx人民会很快站起来的！

新学期，新气象。在上周十分紧张的工作和学习之余，老师还带领同学们对教室的黑板报和展示栏进行了布置。在焕然一新的教室里，我们看到了老师的辛勤指导和同学们的多才多艺。

上周我们迎来了第xx个教师节，在星期五那天，同学们用自己的方式来祝贺老师的节日，有的送上自己亲手制作的贺卡，有的送上一捧鲜花，有的同学那一天上课听的特别认真。全校的老师都感受到了同学们的心意，感谢同学们为老师们过节日。

总体来说，上周的工作和学习生活在全校师生的共同努力下，圆满的'画上了句号。在这里，老师要大声说出这些同学的名字，他们分别是：

希望这股积极向上的秋风，吹遍我们中小的每一个角落。

在上周当然也存在不足的地方，老师希望大家在今后的日子可以有所改进：

第一，注意安全。珍爱生命，不做危险的事。

第二，注意文明礼貌。见到领导，老师和家长要主动问好；和低年级的同学一起在操场上玩耍时，注意谦让。

第三，做眼操和课间操时，注意穴位和动作的准确性。

第四，排队放学注意次序。中午到校时间不要太早。

以下是上周夺得流动红旗的班级：xxxxx

希望这些班级不要骄傲，再接再厉，再获佳绩。也希望没有夺得的班级，不要气馁，争取下一次的机会。

最后，提醒同学们，现在已经是秋天了，注意加减衣服，防止感冒。注意饮食，不要再吃生冷食物，防止拉肚子。多参加户外活动，把身体锻炼的棒棒的！

一周个人工作总结(篇7)

一、取得的成绩：

1、 上课、跟班方面:绝大多数老师能够扎实备课，认真上课，及时批改作业，并且能够分层备课，上课，作业做到能够每一本详改。早晚读跟班老师及时到位，能够走在学生前面，并能做到盯背，自习跟班认真负责。本月内，没有出现重大违纪情况。

2、 班主任跟班方面：几乎所有班主任能够以班级工作为主，不辞辛苦，始终走在学生前面，抓住班级管理的问题时间段及时跟班，比如早晚读开始时，下午自习开始时，晚第一节自习开始时，及时进班组织学生。并且时刻把学生的思想教育抓在手上。

3、 值周工作：过去的五周中，大多数值周老师值周认真负责，记录详细，及时通报，班级考评有据，在检查过程中，发现问题及时处理。

4、 坚持每晚上的晚修检查：班主任及值周每晚的查晚休都比较及时，认真。

二、 存在的问题：

前期学校教务处、政教处对高二年级组的考核几乎每周都是第二，还有一次第三，综合考虑，问题主要出现在以下几个方面

1、 还有部分老师课堂上有学生打瞌睡，看小说等现象发生；早晚读不能及时到位，出现迟到、早退，旷工，不按照学校的要求盯背；自习跟班时，老师在教室，但自习上吵声不断。 本次月考过程中，部分老师的考场秩序混乱，学生睡觉、交头底耳等情况时有发生。

2、 还有个别班主任班级管理出现空挡，学校、年级组布置的工作不能及时落实，早操、大课间经常性的缺勤，学生的思想教育不到位，上课，早晚读，自习，两操等各方面与上学期相比都有所退步。卫生打扫（包括宿舍卫生）不及时，不彻底，连续几周出现学校通报等情况。

3、 值周工作不平衡，部分值周老师只做到了检查，而没有督促，并且记录不够全面，有些记录通报与学校的通报截然不同。尤其是卫生老大难问题，值周老师要走在学校检查组前面，对班级出现的问题，及时提醒，督促学生纠正。

三、 近期工作安排：

1、 篮球比赛：为了丰富学生校园生活，年级组组织了普班连队和体育班的篮球赛，男生比赛已经在上周星期四举行，本周举行女生比赛。

2、 教案作业检查：上周已经对教案进行了检查，这周抽时间检查教案，望各位老师做好自查。

3、 班级重点工作：1.本周尽快完善学生成长记录袋及评价手册；

2.班级整顿前期出现的各种不良习气；

一周个人工作总结(篇8)

本周卫生部的日常工作照常进行，特殊的是周一参与学校的思政大会，协作院里的工作。以及参与周日早上的皇甫束玉文化艺术馆的开馆仪式。

本周卫生量化包括上周（由于运动会）的和本周的，详细状况如下所示：

一、卫生区检查状况：

上周：周一1135有垃圾未倒；

周二0953迟到，1034图书馆底下有浮土；周三1136硬化路上有垃圾；

周五0953硬化路上有垃圾，1034图书馆底下有垃圾；周六1151台阶地下有浮土。本周：周二1151台阶底下有浮土。其余各天状况良好。

二、教室检查状况：

上周：周五1031、1032后门框有灰（院里大查）。本周：周一0951音响盒、前窗台有灰，0931前门框有灰，1031后窗台有灰，1136前门框有灰；

周二0931前门框有灰；

周三院里大查1038地上有垃圾。（备注：上周1151打扫阶教+10，1051打扫系办+10，1035打扫工会+10，1151打扫微格教室+20。本周0853打扫阶教+10，0952打扫系办+10，1133打扫工会+10，103的，除了10311见习和113的以及105的运动会期间协作工作各班+2）。

三、宿舍检查状况：

0852，5413宿舍有袋子乱挂的现象；

0853，5420宿舍有乱挂帽子和袋子的现象，5403宿舍有乱挂衣服的现象；

0951，3318宿舍有袋子、衣服、包乱挂的现象；0953，3427宿舍有袋子乱挂的.现象；

0931，5107宿舍阳台地面脏，有乱挂衣服的现象，5105宿舍阳台地面脏；

0935，3525宿舍有袋子乱挂的现象，3529宿舍有衣服乱挂的现象；

1032，5522宿舍桌子上不干净，窗台上东西乱放；1034，5431宿舍有袋子乱挂的现象；1035，5309宿舍桌上东西摆放乱；

1036，5316宿舍有袋子、衣服乱挂的现象，床下东西摆放乱；

1038，5325宿舍各别同学床下乱；1039，3401宿舍有帽子乱挂的现象；宿舍有帽子乱挂的现象；

10311，5123宿舍阳台地面脏，5301宿舍有包、衣服乱挂的现象；

1151，1417宿舍桌子上乱，阳台地面脏；

1136，3515宿舍有包乱挂现象。其余各班宿舍良好，值得表扬。

本周的工作重点将会放在宿舍上，五月份宿舍的评比起先了，我们会进一步加大督促力度，督促同学们完善宿舍卫生状况。

一周个人工作总结(篇9)

通过这周的锻炼成长，我逐渐成熟了很多，对霍邱32个乡镇的整体销售有了全面的把握，因为经过两周的下乡配送，我去了霍邱所有的乡镇，我基本上亲自去过一些大型销售网点。通过填写两周的营业日记，我们可以直观地看到我们过去两周的销售渠道库存，我们去过那些地方，我们还没有去那些地方。那些新的网点还有待发展为了进一步发展，我们选择配送路线是否高效、快速、合理，以便及时总结工作，帮助我们发现自己的.问题。所以，通过这些天的学习，给我一种非感觉常深的是，作为销售行业的一代人，一定要认真填写营业日记，统计客户数据，了解店主的姓名、地址、电话号码、采购、销售、库存等，这样才能有计划地为客户服务下一次访问，逐步在市场上培养出一批忠实的客户。

作为销售代表，我应该掌握一些技能：

1、我们做起来很方便，属于快速消费品，要熟悉公司产品的属性和特点。

2、我们直接向终端市场销售，要求我们充分熟悉自己产品的质量、加工工艺、包装材料、品牌特点和使用价值，以便及时回答客户的问题。

3、熟悉不同产品的目标分销渠道。不同的产品有不同的兴趣点，有些强调高质量、高档，有些强调经济效益，有些强调携带方便，不同的兴趣点吸引不同的消费者群体，所以适合不同渠道销售，熟悉产品兴趣点和目标分销渠道，向客户推荐合适的产品，减少即时、浪费，促进销售。

4、熟悉本产品及竞争产品的价格。

5、生动技能，按照公司标准展示产品，使产品更生动地展示在消费者面前，注意尽可能占据终端销售点的货架空间。

6、客户库存管理。如何科学管理客户库存，避免即期产品的出现，确保为消费者提供最新鲜的产品，并尽可能占用终端销售点的库存和资金。

7、回答客户的异议。客户经常提出问题。我们应该提前为客户的问题做好准备，熟悉回答技巧。

8、标准化完成客户访问。我们每天都要去很多商店。如果我们能按照统一的工作流程在每个商店进行，

一是提高工作效率；

二是树立专业形象；

三是避免遗漏，降低错误率。

一周个人工作总结(篇10)

组长/经理： 所属部门：客服部 20xx年9月21日

部门世华营销中心职位客服主管姓名本周到款******元协议：两份下周预计到款******元：医药招商网下周预计签约1、中国医药招商网******元，分半年付2、保健网网****** 十月底才能付清意向客户

主管：

1、公司名称：四川**派尔信息******元 下周二，协议跟款一起过来

2、上海**公司 保健品网展会合作 ******元，传协议了，但是到十月底才能打款，因为快要去意大利了，明年三月份才上广告

一组：

1、北京**科技 最低******元,还是嫌价格高,让下周价格方面,服务方面有新的方案再跟他们公司相关负责人联系.

2、中国矿业网，祥龙集团，发报价单，还没有具体的确定。再联系 王妮

3、中国：金先生，询问首页横幅的报价，下周再具体联系。

4、中国医药招商网：十三个月文字，一个月图标，******元元，半年付一次，周一再定。1号组长协助

其他工作内容

1、个人投资网、日用品网整理问题提交维护，修改

2、检查中国招商引资网、考研信息网、保健品网问题

3、分两个网站论坛：中国医药招商网及会展信息网论坛版块及添加一些贴子

4、中国医生网首页改版方案才能完成

5、整理打电话开场白给新人开发客户

6、招投网的'客户配合制作

7、新人安排了轮流培训，基本知识掌握的还可以，但是还没有达到培训的水平

一周个人工作总结(篇11)

认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨；也不会因为碌碌无为而惭愧，基于以上问题，我根据去年的方案做了总结，对如今要做的事情进展了梳理，并根据实际详细的修改了以后的方案以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的方案，一是熟悉产品；二是做好售后维护；三是研究好客户心理；可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以如今的理解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习；对于客户售后维护的，效劳方面也做到了80%；而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太仁慈，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些时机就此错过了，作为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，指导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，假设有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太费事了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二，关于售后，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打前查询客户是不是在线，假如在线，那么通过旺旺去回访，假如客户不在线，才去回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来防止说不清的事情，第二，节省费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17；00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打，在这种情况下可能回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三，物流跟踪，假如有发生转单，那么由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是假如说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是详细怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是如今还没有想出比之前提出的更好的方案。

关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的'工作却总是那么的神秘，打个比方，假如店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想到达什么样的目的，期望客服到达什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动完毕了就拿业绩来说明或是解释一切问题，B店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要理解的产品外，还会不会有其它的呢，比方说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而C店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的合适，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想到达什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有到达目的，仅此而已。

对于明年的工作我想做好以下几点：

一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。

二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是ASP代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，进步效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的理解以及操作，从而总结合适实际情况的方法。

以上就是我方案中的想法，虽然有些想法有些目的会与我如今所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了方案，中间有过挫折，让我很绝望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目的是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我20_年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。

一周个人工作总结(篇12)

九月份我担任的是客服专员的工作，在这个岗位上在经理和同事们的帮助下，我更深层次地学到了很多。

（1）学会了忍受与宽容。忍受与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此我理解为客户效劳是根据客户本人的爱好使他满意。

（2）学会了换位考虑，红星是中间人，是老娘舅，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。这样是维护客户、留住商家，提升红星最好且最有力的方法，在遇到客户投诉时如能换位考虑还可以平衡工作情绪，提升自身素质。

（3）学会了不轻易承诺，说到就要做到。客户效劳人员不要轻易地承诺，随意容许第一客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户效劳人员必需要注重自己的诺言，一旦容许客户，就要尽心尽力去做到。尤其在我们红星，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉问题后，要在24小时之内回复顾客，72小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的表达，也是对作为客服的根本要求。

（4）学会了勇于承当责任。客户效劳人员需要经常承当各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会互相推卸责任。客户效劳是一个企业的效劳窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户效劳部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承当责任。

但与此同时，也存在许多缺乏：

（1）还需要训练全方位的语言表达才能。我这里说的语言表达才能不是与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中等这些根本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，但是仍然可以从言语中表达我们的诚意。

（2）还需要丰富行业知识及经历。丰富的行业知识及经历是解决客户问题的'必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经历。不仅能跟客户沟通，而且要成为此项效劳的专家，可以解释客户提出的问题。假如客户效劳人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是效劳人员的帮助。因此，客户效劳人员要有很丰富的行业知识和经历。我还需要向商家，向右经历的前辈，向书本不断学习。

一周个人工作总结(篇13)

76班团支部第三周工作总结

76班团支部第三周工作总结   新的学期来临啦，一年之计在于春，新学期和春天的一起到来，预示着播种和希望，现在的我们正处在成长发展的黄金时期，要树立远大的理想，播下梦想的种子，为实现梦想不断努力。   总的来说，我们对上学期自己表现是不满意的，我们的成绩并非很理想，回首上学期感觉我们每天的生活就好像是一条已经固定好的轨道，而我就是行驶在上面的列车。每天准时去上课，作业不少交，和同学和睦相处，这从某些方面确实反映了一些问题，各种各样的活动都好像不能够激起大家的兴趣。我想这也是许多大学生门都存在的问题，我们似乎太懒惰了，没有上进心，得过且过的思想太严重。   本周我们坚持不懈的.培养学生的良好行为习惯。主要利用了共青团倡导学生“构建和谐社会，与文明同行”。同时对全校学生进行了个人仪表检查评比，对同学们加强了校纪校规的学习，使他们尽快了解了学校的各项规章制度，进一步规范了本班学生的行为，使同学们的自律、自治、自强能力得以加强，逐步使本班学生养成了良好的行为习惯。 最后我们在努力工作之余，有信心把存在的困难克服，决心把今后的工作做得更好！

一周个人工作总结(篇14)

转眼间一周的工作结束了，给我感觉最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式，也学到了很多以前不懂的知识。之前的行政前台工作内容、重点主要就是一人多责、多岗，所以，可能之前工作内容太繁杂，以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够。而我们公司则分工明确，职责清晰。工作要求更加正规专业规范，尤其是孙总经理更是以正规专业来管理来要求我们。

虽然有些东西、有些事情可能不会手把手教我很多，但是有时候，孙总会一句话点醒我，或启发我们的独立思考和独立工作能力。这样的领导方式是我从前没有接触过的。也使我受益匪浅，所以我要更加努力的按照孙总的正规化要求去工作，达到孙总和公司的认可，我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严谨的前辈指点我。

下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。

一、主要工作：

1、前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作;

2、来电电话的及时转接和处理工作;

3、来访人员的及时接待和引见工作和处理工作;

4、应聘人员的及时登记和引见工作;

5、员工外出办公做好登记工作;

6、信件的及时揽收和转达工作;

7、公司的'每日考勤工作(电子版和手写版);

8、办公设备的维修处理工作;

9、饮用桶装水的管理工作;

10、领导安排完成事项的完成工作。

二、存在的问题：

1、普通话、仪表不规范;

2、去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班;

3、学习工作目标不够深刻;

三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划：

1、每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊;尽快达到标准规范;

2、完善离岗管理;

3、每天阅读一遍《前台接待岗位职责》，把内容铭记于心，随时约束自己的行为;

4、应当树立自我学习的作风和学习意识，不断的给自己充电;

5、在最短的时间内最准确完成自己的分内工作，做到不拖延;

6、有效的对自己设立近期目标和方向，完善自我。

四、体会及感想：

1、从囫囵吞枣，不求甚解到清晰详实

在行政人事部部门里，由行政专员和我开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不断的问自己为什么?应该怎样去做?应该怎样合理效率的完成?做好了这项工作，连带的还有哪些工作需要完成?才能够明确地、准确地、具体地把握好上级的指示。

2、独挡一面不如团结一致

俗话说滴水不成海，独木不成林，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个人心齐，泰山移的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事。整个部门虽然暂时只有2个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在孙总的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司今后各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的资料等等。

这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：三人行，必有我师焉的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。

一周个人工作总结(篇15)

会计一周工作

在上周的财务工作里，我更加清楚的明白了财务部门的职能作用。财务作为施工单位的后勤工作部门，合理控制本钱费用，真实准确的`反响各项本钱费用，在工程运行中不断检测本钱利润情况，为工程为公司的决策提供财务数据。财务工作必须以“认真、严谨、细致”的精神，有效地发挥企业内部监视管理职能是我们工作的重中之重。

在日常账务处理中，这上周我主要学习了以下业务：

1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。对发票要加以审核，对一些不符合公司规定的一些发票不予报销。

2、在凭证审核环节中，我们认真审核每一张凭证，坚决杜绝不符合要求的票据，不把问题带到下个环节。包括凭证的制定，打印装订等各环节都要有足够的细心，确保准确无误。

3、工程款的支付，一般按照请款单及时的上报公司，核对无误后正确支付。在这里对付款单位的名称，银行账号以及委托方等一系列问题都要加以注意。

4、平时积极完成上级指导布置的临时任务。与工程其他部门可以进展良好的沟通，积极配合，共同完成工作。

作为为财务人员，在公司加强管理、标准经济行为、进步企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和公司的开展，与公司共同进步，共同成长！

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