住宅管理方案

2025住宅管理方案模板7篇。

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住宅管理方案 篇1

根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。

一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同资料、考核标准及现场实地查看(所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等)。

二、服务处组织框架根据现场查看的状况和服务标准及思考管理成本的状况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。

三、准备接管验收楼盘的工作包括

内业资料的移交工作:

1、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。

2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。

3、业主资料。如已分配业主的房号、电话号码等。

小区房屋主体的接管验收:

1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。

2、户内的验收。

3、园林绿化的验收。

4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。

5、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。

6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。

工程接管验收流程：

1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。对缺少的资料应当记录在相关表格中。

2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。

3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。

4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。

5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。

6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、

验收标准为建设部《房屋接管验收标准》

四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区持续良好的外观形象迎接新业主的入住。

五、做好迎接新业主的准备工作

现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备(房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等)。根据实际需要选取表格使用。

入住程序：

1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。通知交房的部门能够通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。

2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。

3、服务接待人员介绍小区管理服务状况，与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。根据实际需要填写表格。

4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要发放文件。

5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。

6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。

7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。

8、整改后，通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确认签字。

六、二次装修管理阶段

1、业主向服务处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写《住宅装修表》与《施工人员登记表》。

2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装修时间、土头堆放点等。

3、服务处在理解装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审批合格后，方可施工。

4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后能够退款。

5、现场跟踪：管理人员务必每一天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工状况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。

6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收状况并签名。

7、在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。

8、违章处理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施：

9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。

10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的管理。业主的装修材料搬运出小区时，务必由业主亲自到服务处办理物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。办理临时施工人员出入证和工具出小区手续务必由业主或施工负责人来服务处办理，其它人不得办理。进入的材料务必在两天运往业主家中，不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放，如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。

11、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理状况。

七、入住后的管理阶段

服务处追求的目标：

1、房屋建筑的完好率到达98%以上;

2、报修及时率到达100%;

3、清洁管理无盲点;

4、设备设施完好率到达98%以上;

5、小区路灯完好率到达100%;

6、管理区域内不发生重大安全与火灾职责事故;

7、有效投诉处理率100%;

8、服务满意率达95%以上;

9、绿化完好率到达98%以上;

10、道路完好率到达98%;

11、各类管理人员岗前岗中培训100%;

12、全年无服务安全事故发生。

为到达以上目标，服务处将制定以下：

1、完善各项管理制度和管理规定。包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。

2、保洁施行外包监管制定。即服务处全体人员(含维序人员都有监管的权力)做到清洁环境卫生无死角，发现问题及时的机制。保洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。并根据现场制定保洁工作流程。(保洁日计划、周计划、月计划)二次供水水箱按规定清洗，水质贴合卫生要求。

3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。

4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合潜力和服务意识。规范礼貌用语等。

5、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写，及时反馈给相关职责人，相关职责人调查后将处理状况及时反馈给来访来电人员。管理人员应当每一天下班前对来电来访资料进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。

6、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%，零修24小时内完成，急修但是夜。小修合格率达100%，水电维修不超过24小时、土建不超过3天。中修，持续房屋外观完好，无破坏立面。维修工程返修率不得超过1%。

7、管理人员应当每一天对自己所管理的片区进行检查包括(装修户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化状况等)，并记录相关状况。(严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为)。一经发现要立即制止和劝导

8、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷卡，外来人员进行身份证登记好方可进入。小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车(除特殊状况下)不得驶入小区。

9、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查，并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放

10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关职责人进行落实处理，并及时将相关状况反馈给业主。服务处应当对有效投诉进行防止类似状况在发生。

11、建立24小时值班制度。设立服务电话，理解业主对物业管理服务报修，求助，推荐、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。

12、建立各类突发事件应急预案。容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案;

13、建立考核制度。对全体人员进行有效的考核。

14、社区文化活动。根据现场实际状况每年定期开展社区文化活动，宣传精神礼貌建设(能够宣传厦门市十不准备相关方面的资料和物业服务概念等资料).

15、便民服务。便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环例如能够透过与有关部门联系，力争常年为业主、住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等，职责部门为服务处。

16、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。

住宅管理方案 篇2

争创全国物业管理优秀示范住宅小区方案与承诺

(1)创优方案

指导思想

以业主、用户满意为宗旨,以国家物业管理优秀小区为榜样,以达标创优为目标,通过争创全国物业管理优秀示范住宅小区活动,树立良好的企业形象,提高物业管理服务队伍的整体素质和小区的管理水平。

具体目标

a.房屋及维修管理方面:

房屋外观完好、整洁,定期清洁。

小区内有明显指示标志:交通指示牌、小区平面图及楼宇和单元标识等。

房屋完好率达到98%以上。

无违章搭建。

房屋维修及时率98%以上,零星修理合格率100%,做好回访及记录。

档案管理完善,有专人管理,做到完整、清晰、安全、正确。

b.设备管理方面:

小区内所有公共设备图纸、资料齐全,管理到位。

设备良好,运行正常,无事故隐患,保养检修制度完善。

每日有设备运行记录,操作人员严格遵守操作规程及保养规程。

消防设施完好,可随时启用。

安全监控系统设备完好,使用正常。

c.市政公用设施管理方面:

小区公共配套服务设施完好,不随意改变用途。

供水、供电、通讯、照明设备设施齐全,运行正常。

道路畅通,路面平坦。

交通管理规范,车辆停放有序。

污水排放通畅。

d.环境卫生管理方面:

小区环卫设施完备,设有垃圾房、垃圾箱、果皮杂物箱等保洁设施。

小区实行标准化保洁,垃圾日产日清,生活垃圾实行袋装化。

根据季节投放灭虫除四害药物,派专人管理。

做好凭证饲养宠物的宣传,小区内严禁饲养家禽,并经常检查,发现问题及时纠正。

小区内道路、公共场所、楼道、地下室等公共部位保持清洁,不留死角,不随意堆放杂物或占用。

小区内无乱设摊点、广告牌和乱涂乱划现象。

高压水泵、水池有严密的管理措施,二次供水卫生许可证、水质化验单应具全。

e.绿化管理方面:

按小区规划要求做好绿化的培植、养护。

小区公共绿地不占用,不随意改变用途,保证小区绿地率。

合理分布树、花的种植,做到四季长绿,月月花香,充满生机。

绿地管理及养护措施落实,无破坏、践踏现象。

f.治安管理方面

小区实行封闭式管理,采取常规防范和技术防范相结合的防范措施,确保安全。

小区实行24小时保安值班、巡逻制度。

小区内安全监控系统有专职人员管理,并严格执行相关制度和纪律。

思想重视,制度落实,以防为主,使小区内无重大责任火灾、交通事故及刑事案件。

保安人员服装整齐,仪容端庄,作风严谨,言语文明。

危及住户安全处设有明显标志,并落实防范措施。

重视对保安人员的思想教育和业务培训。

g.财务管理方面:

建立规范的财务管理制度。

严格遵守国家财经纪律和公司有关规章制度。

为住户提供多项便民有偿服务,以业养业,增收节支,做到管理经费收支平衡,争取略有盈余。

h.社区文化建设方面:

充分利用小区的娱乐场所和设施,定期组织开展健康有益的社区文化活动,比如:游泳比赛、书法比赛、篮球比赛和健身指导等。

积极配合社区开展各项公益活动。

半年开展一次征询住户意见活动,及时了解住户需求信息,调整服务内容,使住户满意率达到95%以上。

提倡住户互帮互助,文明居住,关心病残者、老人、妇女及儿童。

积极开展精神文明建设,使住户能自觉遵守小区各项管理规定。

(2)实施办法

a.建立创建领导小组:

创建全国物业管理优秀示范住宅小区领导小组,由公司领导任组长,负责创建活动的领导协调工作;各部门负责人担任成员,负责创建活动的指导工作。

b.制订实施计划:

根据创建活动的总体安排,制订切实可行的实施计划,要把创建活动与日常管理结合起来,把创国优与创市优、省优结合起来,把长远目标与眼前工作结合起来,通过开展创建活动,真正带动各项工作。

c.强化各项管理制度:

要借创建活动的东风,建立、健全各项管理制度,以制度促进管理,使各项管理规范化、科学化、制度化,做到有章可循、违章必究。

d.加强检查、督导:

对创建活动要经常进行检查、督导,及时总结经验。对存在的问题,要认真查找原因,寻求解决的办法,不搞花架子,不做表面文章,确保创建活动健康开展,取得成效。

(3)奖惩措施

在创建全国物业管理优秀示范住宅小区活动中,对表现突出、成绩卓越者,将给予奖励,奖励标准另定;对表现低劣、工作不力者,将给予批评,并酌情给予行政处分。

(4)创优计划

时间工作性质工作内容

创优达标准备阶段组建创优工作领导小组:设组长一名,成员若干名。为确保创建工作有组织有计划地开展,建立创建工作领导小组例会,每半月召开一次工作例会,总结上一阶段的工作,对发现的问题及时确立解决方案。安排本期创建工作,计划落实情况。

开展宣传动员工作,为保证创建工作的顺利开展,在创建过程中开展宣传动员工作,使全体员工积极参与到创建工作中去,齐心协力完成创建活动。

创优达标实施阶段依照市达标创优标准进行自我初评,通过初评寻找差距,并就相关问题的解决落到人,及时进行整改。

将问题进行整改,根据市达标标准,结合iso9000质量保证体系的相关程序文件及工作规程对发现的问题进行整改,并进行跟踪检查,以确保问题整改的及时性和有效性,最终达所制订的目标。

迎检阶段根据市创优达标的评分标准,组织创建领导小组成员对小区的管理进行自评、自检,做好考评验收工作。

创市(省)优阶段总结经验、积累资料,提高管理水平和服务水准。

根据评审结果,继续保持达标的标准,对未达到标准不足之处加以整改,在达标的基础上进一步

提高服务质量和管理水平,力争在达到市(省)优秀小区标准。

创国优阶段总结创市(省)优的经验,发扬成绩,改进不足。

住宅管理方案 篇3

为提升我市老旧小区全面整治后的物业管理水平，巩固各类改善工程成果，改善人民群众的居住生活品质，决定在市区范围内实施老旧住宅小区物业管理改善工程。现制定如下实施方案：

一、指导思想

以科学发展观为统领，围绕共建共享与世界名城相媲美的“生活品质之城”的目标，坚持解放思想、敢为人先，按照政府主导、企业和市民共同参与的要求，推进老旧住宅小区物业管理“扩面提质”，构建与_经济社会发展水平相适应的住宅小区物业管理服务模式，着力提升人民群众居住生活品质。

二、主要目标

总体目标：力争到20_年年末，_市区(包括_区，以下简称_区)实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区(共约_幢房屋，建筑面积约_万平方米，涉及住户约_万户)基本实现物业管理全覆盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区根据实际条件开展物业管理改善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广覆盖、有补贴”的物业管理长效机制，提升物业管理服务水平。

具体目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的基础上，建立物业管理机制，争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理。

三、实施范围

_市区_区范围内同时符合下列条件的老旧住宅小区和零星住宅：

1.20_年以前建成;

2.房屋标准成套;

3.尚未开展专业化物业管理。

四、基本原则

1.坚持属地管理。要按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，充分发挥属地街道办事处(乡镇政府)和社区居委会的组织指导作用，因地制宜建立长效管理机制。

2.坚持突出重点。主要针对已完成庭院改善和危旧房改善，且目前尚未推行专业化物业管理的住宅小区，重点是在已完成庭院改善和危旧房改善工程的老旧住宅小区建立日常物业管理长效机制。

3.坚持“软”“硬”共建。在开展住宅小区基础设施改造完善的同时，建立健全日常物业管理工作机制，实现建管并举。

4.坚持项目结合。物业管理改善工程应与危旧房改善工程和庭院改善工程紧密结合。实施危旧房改善工程和庭院改善工程的老旧住宅小区，要结合物业管理改善工程的要求，对住宅小区的硬件设施进行改善，做到危旧房改善和庭院改善完成一个、物业管理改善推进一个，避免重复施工影响居民生活。

5.坚持业主参与。要重点突出业主、居民共同参与，在工程中切实落实“四问四权”，确保业主、居民的“知情权、参与权、选择权、监督权”，明确业主、居民共同管理小区的义务与职责。

五、实施步骤

1.调查计划阶段。20_年_月底前，完成机构组建、_区住宅小区物业管理现状调查、相关政策标准制订及计划安排等工作。

2.全面推进阶段。20_年_月-_年年底，全面推进_区物业管理改善工程，主要针对已开展庭院改善和危旧房改善的住宅小区，按照庭院改善和危旧房改善完成一个、物业管理改善工程推进一个的原则组织实施，其中20_年完成_万平方米，20_年完成_万平方米，_年完成_万平方米，累计完成_万平方米。

对未列入庭院改善或危旧房改善计划的其他老旧住宅小区或零星住宅，每年根据财政预算安排和住宅小区实际情况因地制宜地实施住宅小区整治和物业管理改善工程。

六、改善措施

(一)完善硬件配置。

1.已列入庭院改善和危旧房改善计划的住宅小区，除完成原定改善任务外，还要按照物业管理改善工程的要求同步完成住宅小区物业管理所需硬件设施的配置完善。本方案出台前已完成庭院改善和危旧房改善工程的住宅小区，市庭改办或危改办要通过“回头看”进行查漏补缺，按照物业管理改善工程的要求进一步完善硬件配置。具体新增硬件配置任务如下：

(1)划定物管区域。在住宅小区设置围墙，形成相对封闭独立的物业区域;零星住宅和小规模住宅区，可因地制宜归并为一个物业管理区域实行管理。

(2)建设特种设施。包括小区房屋单元防盗门和小区内电子监控器安装，小区消防等设施设备检查和修缮。

(3)配备物管用房。补充配置小区物业管理用房，有条件的要争取按总建筑面积5‰的标准配置，暂时不能配置物业管理用房的可临时采取租赁、借用等办法过渡。

2.未列入庭院改善或危旧房改善计划的住宅小区和零星住宅，由财政每年安排一定的资金实施物业管理改善工程，具体由市物改办根据住宅小区实际，因地制宜、有选择性地组织实施。小区整治和硬件配置主要内容如下：

(1)新增配置。同列入庭院改善和危旧房改善计划的住宅小区新增配置内容。

(2)环境整治。包括小区道路平整、汽车停车位划定、自行车棚(库)整饬、绿化整理、公共照明配置完善等。

(3)房屋整治。包括屋顶等共用部位维修整理、立面整治、楼道刷白、管线序化、危房修缮等。

(4)公用事业管网整治。包括小区内自来水、电力和燃气等公用事业管线和设施的基础改造。

(二)建立物管机制。

在对住宅小区开展硬件设施整治改善的基础上，根据居民意愿引入物业服务企业实施专业化物业管理或由当地街道办事处(乡镇政府)委托社区公共服务工作站组织实施社区化准物业管理，建立住宅小区物业管理长效机制。

1.确定管理模式。

街道办事处(乡镇政府)应在硬件设施整治改善项目竣工并接收后一个月内完成居民意见的征求工作，确定小区管理模式。部分老旧小区(或零星住宅)因特殊原因未开展整治或硬件配置改善未全部完成的，经当地街道办事处(乡镇政府)确认同意后予以接收。

征求居民意见以户为单位(一个独立产权单位为一户)，采取书面形式进行，公示告知居民专业化物业管理和社区化准物业管理的组织形式、服务内容和相应收费标准。小区内1/2以上户数居民选择采取专业化物业管理的，由街道办事处(乡镇政府)委托社区居委会在两个月内组织小区居民召开业主大会并成立业主委员会，指导业主委员会通过业主大会选聘物业服务企业;选择专业化物业管理的居民户数达不到总户数1/2以上的小区统一采用社区化准物业管理模式，由街道办事处(乡镇政府)委托社区公共服务工作站在两个月内组织建立日常物业管理机制。

2.实施物业管理。

(1)社区化准物业管理。社区化准物业管理由社区公共服务工作站组织开展。可以分别聘请保洁、秩序维护等工作人员负责小区日常管理，或统一委托一家物业服务企业负责管理，或组织居民自治管理，为小区居民提供基本服务，包括公共区域保洁、小区内安全秩序维护、停车秩序维护、共用设施维保、公共绿化养护、小区内道路保养、房屋共用部位维修管理等服务，并由社区公共服务工作站按照_市社区化准物业管理服务收费管理办法向住户收取一定的服务成本费。小区内公共路面停车、物业管理用房等的经营性收入由社区公共服务工作站统一收取和使用，作为小区物业管理资金，以弥补小区管理经费不足。

(2)专业化物业管理。专业化物业管理由专业物业服务企业组织实施。业主委员会通过业主大会选聘专业物业服务企业进驻小区开展专业化物业管理，双方签订物业服务合同。受聘的物业企业应根据《物业管理条例》等的规定和《物业服务合同》的约定，提供专业化物业管理服务并按合同约定向住户收取物业服务费。

七、资金政策

1.硬件配置工程列入庭改和危改工程实施的，其硬件配置项目费用列入庭院改善和危旧房改善工程专项经费。

2.硬件配置工程列入物业管理改善工程实施的，其硬件配置项目费用列入物业改善工程专项经费。经费承担方式如下：

(1)环境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口设置、照明及休闲设施设置、环卫设施改造、绿化改造等纳入工程招标范围内的内容以及电力“上改下”工程的土建费用，由市、区两级财政根据工程决算结果按1：1配套解决。

(2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和楼道等房屋公共部位的整治费用，按照“谁家孩子谁家抱”的原则，由产权单位承担;承担确有困难的，由产权单位向区政府提出申请，经区政府审核并报市物改办同意后，由市、区两级财政根据工程决算结果按1：1配套解决。

直管公房、房改房和无产权单位的房屋整治费用由市、区两级财政根据工程决算结果按1：1配套解决。

(3)弱电杆线“上改下”和合杆序化梳理所需费用按照“谁家孩子谁家抱”的原则，由各产权单位承担;电力杆线“上改下”的电气配套费及一户一表改造经费由市电力局承担;管道煤气的建设(改造)费用由市燃气集团承担;自来水一户一表改造费用，除居民按规定需缴纳的相关费用外，其余由市水业集团承担。

(4)物业管理改善工程原则上免缴工程涉及的绿化补偿、占道挖掘以及因市政工程需要迁移综合管线等费用。工程实施单位必须根据相关部门的要求，按照有关标准做好绿化恢复和路面修复工作。

3.住宅小区日常管理长效机制建立后，困难群众物业服务费用减免补贴和社区公共服务工作站物业管理人员岗位补贴所需经费由市、区财政按1：1配套解决。

八、保障措施

1.建立工作机制。成立市物业管理改善工程领导小组，负责改善工程的组织和领导。领导小组下设办公室(设在市房管局)，具体负责物业管理改善工程的组织、监督和政策制订等工作。各区政府及所属各街道办事处(乡镇政府)应建立相应的组织机构，负责实施本辖区内物业管理改善工程的各项具体工作，协调有关问题。各级建设、规划、房管、民政、公安、城管、城管执法、交通、绿化、环保、价格、工商、质监、消防等部门按照各自职责依法开展住宅小区物业管理的有关工作。

2.落实资金保障。物业管理改善专项经费列入财政年度预算，具体使用规定另行制订。各级财政应确保资金的配套落实，并实行全程跟踪审计。要加强对资金使用的管理，审计结果作为最终决算依据。

3.加大扶持力度。住宅小区实行“准物业管理”的，原绿化、市政等各项资金补贴和优惠政策不变，并根据社区准物业管理小区规模设置服务人员岗位补贴;建立物业管理改善考核评优机制，对考核优秀的单位(个人)进行奖励;住宅小区内的困难群众确实无力支付物业服务费的，经所在社区公示无异议后予以减免;水、电、环卫等各公用事业专业单位委托管理单位统一收费的，应严格执行物价部门核定的收费标准，并支付管理单位专项委托费用。社区公共服务工作站统一委托物业服务企业提供社区化准物业管理的，补贴和优惠政策不变。

4.加强考核督查。物业管理改善工程要按照市区联动、以区为主、属地管理的原则，建立市、区、街道(乡镇)、社区四级联动机制。市政府与各区及市各相关单位签订目标责任书，实施年度目标考核，具体考核办法另行制订。

5.加强舆论引导。各有关部门要加强对物业管理改善工程的舆论宣传，引导群众了解物业管理的基本内容，理解物业管理行业运作的基本规则和标准要求，配合做好小区物业管理工作。

住宅管理方案 篇4

住宅小区装修管理与服务方案

装修管理是物业实际操作中的一大难点,同时也是人为造成房屋损坏和安全隐患的高发期。为维护***项目外观形象的统一、美观,保障智能化系统的正常使用功能不被破坏,物业管理处将从实际出发,以公共部位、公共设施管线、消防安全为装修工作的监督重点。做好装修宣传培训、装修审批、装修巡查、违章处理、装修验收五个环节,力争服务在一线、监管在一线,从正面引导业主正确、安全、有效的完成装修。

一、正面宣传,合理引导

管理处针对项目特点,制订详细的《装修指南》,在入住办理手续时发放给业主,管理处为业主提供必要的房屋结构、水电走向图纸,指导业主合理进行装修,同时将加大装修宣传的力度,在公共区域明示装修规定、违章装修的危害性和处理措施,并增加环保装修的宣传,充分发挥社区文化的导向功能、约束功能,并由贴心管家直接负责与业主沟通引导,架起管理处与业主的沟通桥梁,提高业主的自觉性。

二、严格控制装修备案程序

工程部主管审核业主提供的装修公司营业执照、资质证书、装修方案,管理处经理对住户的装修申请审批,并签署备案意见。审批的基本原则是确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观,符合消防安全要求。

三、加强装修期间的监督与管理

1、装修行为的管理

成立以工程及保安员为成员的装修联合管理小组,工程部主管为主要负责人。管理小组按《装饰装修管理服务协议》内容负责结构安全和建筑装修监理,检查并及时填写《装修巡查记录》。主要目的就是在装修期间,对装修进行更有效的管理和监控,管理重点主要有:

1)为防止房屋结构、外观受损及违章搭建,在实际工作中,工程技术人员每两天巡查一次;安管员每天对装修进行全方位监管,消除管理盲点,形成立体交叉式的装修监管网络,一经发现问题及时处理,把违章装修消灭于萌芽状态。

2)为防止房屋装修后出现渗漏而引发责任问题,我们将要求装修单位对厨房、卫生间做防水施工后进行48小时的闭水试验,确认未发现渗漏后方可进行下一步施工。对于在施工过程中涉及到阳台凿开找平层的,必须要求重新进行防水施工处理方可下一步施工。

2、装修人员的管理

为更好的加强对装修人员的管理,采用“二证一书”制度,即要求装修施工单位办理《施工许可证》和《施工人员出入证》,签订《装修安全责任书》,同时要求装修单位缴纳1000元的装修保证金。

3、装修材料用品的管理

实施对外来人员准入制度,严格管制社区出入口,对搬出/入物品由保安员查验《施工许可证》和《施工人员出入证》,登记后放行;严格控制易燃、易爆材料进入云顶尚品。严格控制施工的时间及装修垃圾的清运,消除因装修而带来的噪音和垃圾污染。为维护小区装修秩序及安全,我们将加强对装修企业的管理,狠抓消防安全,控制未经允许的动火作业。

四、依法管理,以情感人

装修监督中如发现问题,根据装修违章程度,签发《整改通知书》,并送至装修人员及业主签字,要求在规定期限内整改。对违章装修的单位我们将以说服教育为主,对不配合的我们将以装修协议书为依据,酌情扣除其装修保证金。对极个别情节严重且不服从管理的业主,我们将上报政府主管部门予以解决,确保居住区房屋本体及公共设施的完好。

五、谨慎验收,不留隐患

验收环节是装修管理的最后一个环节,为避免日后为管理工作带来隐患,我们将在本环节中严格把关。验收过程中应重点对房屋结构、外观及上下水、电气线路、卫生间

和厨房防水等工程的质量进行检查,对隐蔽工程要求装修企业每完成一项必须事先向管理处申报,经验收核准后方可进行下一道工序。达不到合格要求的项目,由装修企业按整改通知继续整改,并在《装修验收记录表》中记录,直到合格为止。

六、装修手续办理流程

1、由业主提交《装修申报表》;

2、施工单位提交相关资质证书、营业执照、税务登记证原件、复印件、项目设计图纸,进场施工人员身份证原件、复印件、1寸像片2张等;

3、管理处对项目装修方案及施工图纸进行审核后,出具书面审批意见并签定相关装修管理协议;

4、管理处与业主对室内冷热水管打压,压力0.8mpa,时间10分钟保持压力不降,签署管道压力正常意见。室内管道移交完毕,施工人员场施工;二次装修不需进行此项操作;

1、毛坯房业主须对厨房、卫生间进行二次防水处理,闭水48小时试验并经管理处验收合格后方可继续施工;

2、装修过程中不容许施工人员留宿装修现场,生火做饭,延长施工时间等;

5、每天有保安人员巡视施工现场,检查现场安全、施工范围、施工时间等并记录在《装修巡视检查记录表》上;

6、装修结束并经业主验收合格后由业主向管理处提出项目验收,验收合格及核实无违章记录后1个月退还业主装修押金,3个月后无渗漏、堵塞每周四退还装修施工方押金。

七、装修手续办理流程图(略)

住宅管理方案 篇5

导语：为进一步加强局机关院内综合治理工作，有效控制内部可防案件的发生，保证干部职工生命财产安全，按照国家和省、州有关文件精神，根据吉首市社会治安综合治理的要求，推进创建“平安吉首”活动的深入开展。为维护局机关院内安全与稳定，特制定本方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神为指导，认真贯彻落实国家、省州加强单位内部综合治理专项会议的精神，坚持以人为本和科学的发展观，加强领导，

为进一步加强局构造院内综合办理工作，有效把握内部可防案件的产生，包管干部职工生命财产安定，根据国度和省、州有关文件精神，根据吉首市社会治安综合办理的要求，促成建立“温和吉首”活动的深切展开。为保护局构造院内安定与巩固，特订定本方案。 1、教导思维 以“三个代表”紧张思维和党的十六届四中全会精神为教导，当真贯彻落实国度、省州加强单位内部综合办理专项集会的精神，坚定以工钱本和科学的成长观，加强带领，明了重点，集结气力，协同作战，做到“内治”与“外治”相联合，切当进步我局综合办理工作的办理程度，有效防备被盗案件产生，确保质监工作安定巩固，为社会安定巩固大局做出贡献。 2、工作重点 加强我局安定巩固工作，健康安定机制，加强安定步队构筑，强化安定办法，清除安定隐患，落实安定责任，构建安定防备收集，确保局构造院内干部职工生命财产安定。自动和谐综治办整治局构造院内秩序，净化局构造院内部环境。保险州局构造各项工作顺利进行。 3、紧张办法 1、美满机制，强化办理。一是加强安定办理步队构筑。建立健康一把手负总责的局构造院内安定办理工作轨制，明了分工，落实责任。局构造要加强保卫工作人员的步队构筑。要从州公安局保安公司聘请两名合格保安人员负担门卫工作，加强对干部职工家属、暂住人员、外来人员进入证件检察，严把入口关，防备被盗变乱产生。二是强化安定办法。健康并严厉落实门卫、巡查、消防安定等轨制，按期查抄和解决内部安定办理题目。特别是要加强对财务室、办公室、室第楼、堆栈、微机室、实行室等重点部位的办理和治安防备，周到防备各种违法案件的产生。坚定带领带班、专人值班轨制。门卫履行24小时价班，包管通信纯熟。坚定安定隐患报告轨制。建立安定变乱应急处理预案。各科室所要对安定工作的安排、查抄、整改，都要建立典范的资料。三是加强局构造院内巡查轨制。联防巡查队当真每日23时前的巡查，但不得少余两次；保安人员当真半夜后的巡查，不得少余三资。 2、深切排查，及时点窜。一是周全细致的展开安定隐患大排查。各科室所要敏捷构造有关人员对本部分进行一次周全的安定自查。二是对发觉安定隐患及时上报整改，特别是局构造院内重点办法和部位存在的安定隐患，要严厉责任，期限整改，清除隐患。 3、加强教诲，防备为主。一是加强法制教诲。各科室所紧张当真人要起领先效用，根据本单位的特点，有针对性地对本单位的人员工进行法制教诲，进步自我束厄狭隘，自我保卫本领。二是加强安定教诲。各单位要采纳有力办法，利用警示标语、点讲台、专题板报等多种式样对本单位人员进行防火、防电、防毒、防交通变乱等方面教诲，连续进步全部人员的安定意识，自我保卫意识，防备不测伤亡变乱的产生。 4、落实轨制，究查责任。各单位要周全落实我局综合办理带领责任制和目标责任制，根据“谁主管，谁当真”、“谁主办，谁当真”的原则，安定责任层层分化，责任到人，各科室所的紧张带领在政绩考核，晋职升级和惩要与本单位的安定办理工作挂钩，严厉履行一票反对制。 4、和谐联动，齐抓共管。 1、摸清底数，明了任务。各科室所要探讨订定安定包管方案，做到任务分包，责任分包。 2、是集结整治，和谐联动。要针对排查中存在的题目和隐患，订定办法，重拳出击，依法整治，将安定工作落实到实处。敏捷及时清除本单位存在的治安隐患。做到平常题目凡是查，重点题目重点查，紧张场合集结查，紧张期间提早查。对侵扰和毁坏局构造平常工作秩序的案件，自动帮忙公安部分加大力大举度及时办理，有效保护局构造工作巩固。

住宅管理方案 篇6

高档住宅楼盘前期介入物业管理方案(1)

前言

物业管理作为一个独立的、专门的企业行为,于20世纪80年代初首先在我国的深圳、广州出现。其后,随着我国国民经济的持续、高速发展和房地产产业的支柱性、先导性产业地位的确立,物业管理便成为一个新兴行业,并由南往北、由沿海向内地、由特大城市向大中城市继而向众多新兴小城市传递,高速度崛起着、壮大着、发展着。2003 年全国物业管理条例也在年内颁布。作为中国物业管理发祥地的深圳,其住宅区物业管理覆盖率已达到90%以上;物业管理观念深入广大城镇居民人心,不少人还自发地意识到“买物业,就是买管理”,“要问物业价格,先问有无良好的物业管理”等。总之,物业管理行业已成为了中国服务性行业中的佼佼者,成为了一个热门行业,一个前程看好的朝阳行业。

然而,正像其它一切事物一样,在其发展过程中尤其是初始阶段的发展过程中总难免要出现或存在这样或那样的问题和困难。目前,物业管理投诉居高不下;

管理不规范;小区内设施设备不全,管理维修困难等问题,已经影响到物业管理的前进、发展,也影响到业主们的利益。这些问题固然有这方面或那方面等诸多原因,但如何做好物业管理的前期介入,对物业进行前期管理已经引起多数物业公司的高度重视。

第一篇物业管理前期介入的定义和作用

物业管理前期介入是指物业公司在接管项目以前的房地产开发各个阶段,包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等,就参与介入,从物业管理运作和业主使用角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见,以确保物业设计和建造质量,为物业投入使用后的物业管理创造条件,同时有效的前期介入可以减少接管验收时的返修工作量,为确保业主正常入住奠定基础。随着地产、物业管理行业的发展、壮大,已经有不少的开发商意识到前期介入是保证产品、品牌的重要条件,是实施物业管理的首要环节。实践证明,前期介入具有以下作用:

1.有利于优化设计,完善设计细节

物业管理公司在项目设计阶段,从业主或使用人的角度,凭专业人士的经验对所管理物业的设计进行审视,对不当之处提出修改方案,可优化设计,完善设计中的细节,避免一些在后期工作中难以解决的问题。例如:小区在设计车辆和人行出入口时候,物业公司会建议在保证车辆和行人正常出行的情况下,出入口要少,利于物业安排岗位,并节约人工成本。会所产权一般归发展商所有,其运营费用是独立于物业管理费。很显然,那些纯粹向小区内业主开放的会所,除非收费昂贵,否则是不可能不亏的。所以在前期介入阶段,物业公司为保证日后会所的良性运行提出可行方案,否则亏本经营,将使会所功能下降,甚至形同虚设,最终导致业主的物业水准大跌。

2.有利于提高房屋建造质量

由于物业管理公司在物业使用与管理方面拥有第一手资料,对于楼宇在长期使用过程中所暴露出的各种工程质量问题十分了解,通过参与物业施工建设阶段监理,强化了施工过程中的质量管理和监控,并尽可能把房屋质量隐患消灭在建造过程中,从而提高房屋的建造质量。另外在施工管理时候,开发商会派出工程师配合工程监理对施工单位进行管理,但是由于人员少,而且工程监理有时会对不规范的操作网开一面,所以工程质量还会存在一定问题,但是物业公司维修人员介入施工现场管理,绝不会通融,会要求施工单位严格按照设计图纸施工,因为日后出现的任何建筑质量问题,业主首先找的是物业公司,所以可以提高房屋建筑质量。

3.有利于保证物业的使用功能

物业管理公司通过参与竣工验收和接管验收,按有关标准严格验收,能确保房屋和各类设备及附属配套设施正常的使用功能和使用安全。

4.有利于加强对所管物业的全面了解

物业管理公司要想做好物业及其附属设施的维修养护工作,必须对土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等情况了如指掌,对于图纸改动或增、减部分作出认真记录。例如;管线节点的设置往往和设计图纸所标位置有一定差距, 如果布置管线时不在现场作记录,在后期管理中,可能就会出现脱节的现象。相对来说,物业管理人员对土建结构部分了解得不用太深,而对设备安装、管线布置等情况则应充分掌握,便于后期管理。由于加强了对所管物业的全面了解,就为竣工验收、接管验收打下了基础,可提高验收质量,缩短验收时间,对验收中发现的仍需改进之处,也比较清楚,容易交涉和协调。

5.前期介入有利于后期管理工作的进行

物业管理公司通过前期介入,保证了设计、建造质量和对物业的全面了解,对后期的物业管理就带来了很多便利,既便于维修保养计划的安排与实施,又能保证维修质量,从而提高了工作效率和工作质量。同时,在前期管理中,经过一段时间的磨合,便于理顺同环卫、水电、通讯、治安、维修、绿化等各部门之间的关系,建立顺畅的服务渠道,有利于后期管理工作的进行。

6.有利于树立物业管理公司的形象

如果接管与入住同步进行,物业管理公司即使再努力,也会被各项繁杂事务搞得焦头烂额,折腾不出头绪,并且容易忙中出错,以致严重影响物业管理企业的专业形象。

住宅管理方案 篇7

住宅小区项目二次装修管理方案

入住后,随之而来的将是房屋二次装修的高峰期,为了保证物业的结构安全,维护居住区的统一、美观,我们将以房屋结构、外观.防水、违章搭建、装修秩序(物品出入、安全、消防)等作为装修管理的工作重点,严格进行装修管理(二次装修管理制度及流程详见z物业操作手册文件)。

一、加强宣传、正确引导

针对**.凤凰城的特点,制订详细的《装修管理指南》,在入伙办理手续时发放给业主,同时管理处为业主提供必要的房屋结构图纸,指导业主合理进行二次装修。

二、严格审批、加强巡查

根据对二次装修管理的经验,我们在**.凤凰城装修管理中注重于以下步骤:

*在二次装修的审批过程中,建立管理处相关主管初审,管理处经理审批的二级审批责任制,强化审批责任。

*加强对施工队伍的管理,实施“二证一书”制度,要求装修施工单位办理“装修许可证”和“施工人员出入证”,并签订“二次装修责任书”,同时要求施工单位缴纳一定数额的装修服务费。

*加强装修过程的监督,各专业的管理服务人员必须掌握二次装修管理的基本知识及管理要点,并在入伙前着重给予培训。

*在装修期间,成立以行政、工程及安全护卫为成员的二次装修联合管理组。目的就是在装修高峰期间,对装修过行更有效的管理和监控,并强调下列监管重点:

*为防止房屋结构、外观受损及违章搭建,我们在实际工作中,除要求项目主管的例行巡查外,管理处护卫员、清洁等各岗位也对二次装修进行全方位监督,消除管理盲点,形成立体交叉式的装修监督网绍,一经发现问题及时处理,把违章装修消灭于萌芽状态。

*为防止房屋装修后经常出现渗漏水问题,我们将在施工装修审核前与业主做好相关位置的防水交接,并要求施工队做好洗手间、厨房等部位的防水处理,装修竣工验收时重点对这些部进行二次验收。

*为维持居住区装修秩序及安全,我们将加强对施工队的管理,狠抓消防安全,控制未经允许的动火作业;实施外来入员准入制度,严格管制各出入□,对搬出物品一律取得业主同意后登记后放行;严格控制施工的时间及装修垃圾的清运,消除装修带来的噪音和垃圾污染。

三、依法管理、以理服人

对违章装修的施工单位我们将以说服教育为主,劝其整改。对整改不良的我们将以装修责任书为依据,要求其限期整改并上报主管部门。对极个别情节严重且不服从管理的业主,我们将积极采取法律途径予以解决,确保居住区房屋本体及公共设施的完好,维护业主的共同利益。

四、谨慎验收、不留隐患

我们将着重验收房屋结构、外观及上下水、供暖管道、电气线路等隐蔽工程的质量,对隐蔽工程要求施工单位每完成一项必须事先向管理处申报,经管理处验收核准后方可进行下一道工序。房屋二次装修完成后我们将依据标准严格验收,同时建立装修回访制度,在装修完毕后的二个月内,我们将再次上门复查,对复查中发现的隐患予以坚决消除。

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住宅物业管理方案(实用14篇)

为了确保工作或事情能有条不紊地开展，通常会被要求事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的住宅小区物业管理创优规划和具体实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

住宅物业管理方案 篇1

为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。

一、管理目标

物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。

二、管理原则

为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：

（一）服务第一、管理从严的原则

“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的`服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。

（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则

在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。

（三）物管为主、多种经营的原则

在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。

三、管理方法

（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；

（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；

（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；

（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；

（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；

（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。

住宅物业管理方案 篇2

一、工程概况

1、地理位置

该工程位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。

2、工程主要经济指标

二、物业管理资料

物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与效劳之中，建立社区效劳体系。为住户带给全方位管理，效劳工程呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类效劳〞，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理〞；常规性公共效劳〔合同效劳〕委托性特约效劳〔非合同零星效劳〕和经营性多种效劳〔全方位、多层次的综合效劳〕。

1、房屋及设施设备管理

1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。

房屋建筑的维护管理实行“管养合一〞主要落实在以下几个方面：

A、工作的主动性

管理职责人与效劳中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术标准、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。

B、工作的多样性

根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮效劳，季节修缮效劳、重点修缮效劳和特殊修缮效劳等形式，并做到制度化、标准化。

C、工作的针对性

在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的效劳措施。

1.2共用设施、设备的管理

范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。

共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大局部组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。

1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理

范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。

根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，根本完好。

1.4智能化设施设备

范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。

根据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位效劳，充分利用现有资源，提升智能系统功能，透过严格管理保证智能系统运作正常。

2、环境卫生管理

在jt我们遵循“高标准、严要求〞的环境卫生管理和“高质量、高频度〞的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。

2.1卫生管理

是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按方案消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户带给高档次的效劳水准及高质量的生活场所。

2.2环境管理

jt的环境管理为小区礼貌洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环根底设施健全、生活舒适便捷，构成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。

3、绿化管理

绿化的功能是美化环境。透过我们的管理到达绿草荫荫、绿树成荫的效果；我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要资料是花木、草坪的.养护。

4、治安消防管理

治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治〔消〕结合〞的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。

5、车辆交通管理

对小区内各类车辆〔汽车、摩托车、自行车等〕进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆平安、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。

6、公共管理

6.1住户装修管理

在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐蔽工程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程贴合消防管理规定的要求，并平安使用。保障住宅的结构平安及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。

6.2搞好维修基金以及储藏金的核收与管理。

6.3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、方案生育、预防犯罪等方面的工作。

7、常规性公共效劳

即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户带给的经常性效劳，是所有业主及辖区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生效劳、治安保卫效劳、维修居住区环境效劳等。我们将以专业、入微、优质的效劳带给给业主及住户。

8、委托性特约效劳

是为某些住户群体带给的效劳，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。

9、经营性多种效劳

即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民效劳。营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常生活细节思考，以点点滴滴的积累和平凡的小事，表达物业管理的亲情和为业主效劳的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿效劳，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的效劳工程。

住宅物业管理方案 篇3

一、项目概况：

本建筑区划位于成都市郫县红光镇红高路1号

本建筑区划规划设计的物业类型为：住宅、商业。

本建筑区划规划建设净用地面积135100平方米。

本建筑区划总建筑面积622789平方米。其中地上计入容积率的建筑面积472580平方米（住宅建筑面积390494平方米，商业用房建筑面积80792平方米，物管用房建筑面积945平方米）；地下建筑面积138432平方米，地下2层；总绿地面积40530平方米。

本建筑区划的建筑密度为26.7%；综合容积率3.498；绿地率30％。

本建筑区划规划建设机动（地下）车位4550个；其中：商业占645个。

按照规划设计建造非机动车停车位6339个。其中：商业占2421个。

项目配套：

本物业设有五星级全域会所式酒店，涵盖室外露天泳池、亲子玩乐室、篮球馆、羽毛球馆、台球室、拳击馆、健身馆、乒乓球馆、沙狐球馆、壁球馆等十余项设施及大型连锁超市、电影院、社区服务中心。

二、综合服务质量标准

1、确保服务及时率100%；

2、客户服务满意度85%以上；

3、环境及保洁达到优秀等级；

4、设施设备完好率达98%，设备有效利用率95%；

5、重大消防、治安、安全事故率为0；

三、面积数据

1、商业总建筑面积：80792平方米

1）集中商业建筑面积：16868平方米

2）沿街商业建筑面积：13330平方米

3）人人乐大型超市建筑面积：3300平方米

4）太平洋影城建筑面积：5893平方米

四、物业公共服务费标准

物业服务费：建筑面积×收费标准

收费标准：3.0元/㎡/月

五、管理人员配备及主要职责

管理人员的配备原则：因事设岗、精简高效，使客户感觉没有虚职，没有闲人。

1、客户服务部：全面负责商业客户服务工作。主要职能是客户接待与内部管理。

本部门直接接受物业服务中心经理领导。

该部门设主管1名，客服管家2名（其中超市、影城1名、零星商业1名），主要在前台。

主要职责：

1）严格遵守公司各项规章制度，服从管理。

2）接受物业服务中心经理的直接管理，对其工作负责。

3）负责物业管理工作的组织实施，收集物业各类数据，具体执行物业管理计划的编制工作。

4）负责与相关单位的协调、沟通，并建立良好的合作关系。

5）按时记录并核对水电起止度及收取，负责物业租赁费的催收。

6）每天不定期巡查商业区域的消防、安全、清洁及车库智能系统的检查，做好巡查记录。

7）处理前期物业的突发事件并及时上报领导。

8）完成领导临时交办的其它工作。

2、工程维修部：全面负责设备设施的运行、保养和维修工作。主要职能是保证商业正常安全运行，使物业保值和升值。本部门直接接受物业服务中心经理领导。

该部门设主管1名，水电、土建、机电三个专业的工人各1名。

3、秩序维护部：全面负责商场、影城及零星商铺的巡逻、监控、消防和车管工作。主要职能是安全防范和消防管理。直接接受物业费业务中心经理领导。

该部门设秩序维护领班1名，秩序维护员6名（巡逻岗）。

A、主要职责：（巡逻岗）

B、主要职责：（车场）

1）严格执行公司各项规章制度，服从管理。

2）接受物业经理的直接管理，对其工作负责。

3）负责车场管理工作的组织实施。

4）负责与相关单位协调，维护车库经营正常运行。

5）负责车场突发事件的前期处理并及时上报领导。

6）负责车场智能系统操作的指导、监查管理并简易维护，保证系统的正常运行。

7）严格按照车场管理制度每天不定期巡查车场的消防、安全、清洁，检查车辆的摆放情况，保证车质及车辆的安全，做好巡查记录。

8）随时对道路和停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全，发现漏油、漏水，未关车窗、车门、车灯，应随时通知车主，做好记录。

9）发现进场车辆有损坏时应向车主当场指出，并做好记录。

10）

11）车场规定载有易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入车场。严守岗位，不得擅离职守，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。

12）完成领导临时交办的其它任务。

4、清洁绿化部：全面负责商场、影城的室内保洁、室外保洁与绿化养护工作。主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。直接接受物业服务中心经理领导。

该部门设清洁员5—7名，绿化1名。

A、主要职责（清洁）

1）

六、管理服务原则

1、以客户需求为关注焦点，以持续提升客户满意度为服务目标。

2、以塑造商业品牌，事先物业保值增值为目标。

3、建立完善管理体系，打造高效商业管理队伍。

4、为客户利益、顾客利益及物业整体发展而服务。

七、物业管理服务内容及范围

商业物业管理内容包括设备运行维护、安防和环境清洁等硬性服务，也包括环境的营造、人性化的细节服务等软性服务，只有将二者结合，才能更好提升商业物业的附加值和开发商、商家使用过程中对其工作的认同感。管理内容主要包括：

1、安防管理：

确保客户、顾客生命财产安全，是商业正常运营的基本条件，强有力的安防工作是商业正常运营的有力保障。商场、影城营业时间内人流量大，人员庞大而且复杂，安防实行明岗与便衣巡逻、视频与监控相结合，与当地派出所密切配合；营业结束后统一清场。

工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记管理。

2、消防工作：消防责任重于泰山。切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、商场及影城内严禁使用大功率电器、严禁动用明火，一年内组织不少于两次消防演习

工作要点：消防设备设施的日常检查、各类消防隐患的.排查、消防法规的宣传贯彻等。

3、保洁消杀绿化管理

洁净的公共环境，是商业管理服务水平、企业形象的重要衡量指标。营业时间内实行公共场所不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境。定期开展公共环境的消杀工作，做好绿化维护，提升商业环境品质。

工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀。

4、客户服务管理：

1）建立客户服务管理制度；

2）办理入驻（迁离）手续，应查验客户相关资料，按规定程序办理，及时建档归档。

3）及时处理各类客户服务事宜，向客户宣传国家物业管理法律法规，促进客户正确、安全使用物业。

4）接待服务

A、物业服务区域内应设立并公示服务电话，根据服务合同约定，明确服务时间，有服务记录。

B、接受客户诉求信息，应视情况轻重缓急程度，采取立即、及时或按约定时限予以答复和处理。

C、受理客户投诉，应核实情况，做好记录，及时处理，登记存档。重要、重大投诉应回访。

切实满足客（商）户的需求，不断提高商户对客户服务的满意度，争取商户对物业管理服务的支持，形成商户、物业公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水平。

工作要点：良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展。

5、公共设施设备维护保养

加强商业物业重要设施设备日常检查、维保，及时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生。

工作要点：日常巡检、提前排除安全隐患、分步实施中修、大修计划。

八、商业管理特点：

1、顾客流量大、流动性强，

进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要。

2、管理点分散

出入口多，电梯、自动扶梯、分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度大。

住宅物业管理方案 篇4

根据豪洋家园小区特点，结合集团经营发展理念，现拟出物业管理方案。在方案实施的过程中，真诚的希望业主能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务。使豪洋家园小区物业持续升值，为业主营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光小区，提升生活品质，实现业主、物业和谐多赢的生活目标。

一、物业服务的企业文化

员工队伍：打造敬业、勤奋、严谨、严实的`高素质、专业化的服务管理队伍。

工作作风：积极、精细、热情、周到、耐心、想到、做到、建议到。服务原则：服务第一、业主至上。

服务理念：用心用力用真情，做实做精做到位，在日常工作中实践中不断战胜自我，超越自我，力求管理一流，服务一流，员工素质一流，社会效益一流。

管理理念：我们不相信完美，我们只相信不断地改进和提高；也许不会令您最满意，我们一定做得最用心。

管理模式：运用三个手段，建设三大品质工程，实现三项要求。三个手段：专业化人才，规范化管理，精细化服务。

三个品质：人才品质，管理品质，服务品质。

三项要求：工作无差错，管理无死角，服务无挑剔。

发展目标：文化引领，内强素质，外塑品牌。

二、物业总体服务标准

（一）建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主报修、求助、建议、问询、投诉、质疑等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。

（二）设立业主信息建议箱，收集业主对物业管理服务工作征求意见，对合理意见及时整改。

（三）建立落实维修制度，零修急修及时率100%，返修率不高于1%。

（四）物业档案、业主档案、设备设施档案齐全。

（五）常规性服务

1、房屋管理及维修养护：栋号、楼层、房号等标志明显；物业外观完好整洁、外墙无脱落、无乱贴、乱涂、乱画现象。

2、共用设备设施管理：保证设备与环境整洁，设备良好，定期保养无事故隐患；公用配套设施完好、道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦整洁；消防系统设备齐全，完好无损，可随时启用；积极组织开展消防法规及消防知识的宣传教育；消防疏散通道畅通；保证无火灾安全隐患。

3、秩序维护及车辆管理：安保人员文明执勤，语言规范，能正确处理突发事件；出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行；车辆出入管理严格，出入有登记；地下停车库停放整齐，场地整洁。

4、环境卫生管理：做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量；环卫设施完备，垃圾日产日清，楼道、扶栏等保持洁净，公用场地无纸屑、烟头等废弃物；做好环卫宣传工作，提高清洁卫生意识。

5、绿化管理：绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；花草树木修剪整齐美观、无病虫害、无折损；绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

三、物业资源，人员配置

物业管理服务收费标准：

（1）物业管理服务费：生活0.6元/㎡/月。

（2）水费：2.00元/吨。

（3）电费：0.6元/度

（4）地下车库固定车位管理费70元/月（一次性交一年优惠%）；按月租车位300元/月，按年租车位2400元/月；临时停车10元/天，超出规定时间加收1元/小时。

（5）小区门前广场及学校钟粹门广场禁止停车，违者按5元/小时处罚。

（6）小区内严禁车辆通行，特殊事情经允许后可驾车进入小区，进入小区后请停车入临时车位，滞停时间不得超过两小时，违者按10元/小时处罚。

住宅物业管理方案 篇5

一、施工管理

1.建立监督和记录制度，对工作计划、检查情况及对问题处理进行统计；

2.熟悉现场和各类施工图纸，跟踪了解隐蔽工程施工及各类管道情况、检修口预留位置，做出详细记录；

3.对内外装修方式、布局、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；

4.了解各公共部分水电开关、装饰材料等的造型及位置，环境清洁用水预留接口等情况；

5.对影响大楼功能、危及设备及业主人身安全、严重影响今后管理运行的问题，及时书面汇报与业主方，列出整改报告，提交业主方备案处理

二、设备安装调试

1.对现场设施设备安装状况进行检查，包括电梯井道防水、安装过程的质量监控，各种管线的预埋等；

2.出席有关工程的会议，参与机电设备的测试检查，建立调试档案；

3.及时发现可能造成的隐患或妨碍今后日常维修维护的问题，列出遗漏工程，从物业管理专业角度提出相应的整改意见，及时通报业主方。

三、竣工验收及接管验收

1.安排相应专业人员参与分户验收，并对验收问题进行记录，书面反馈与业主单位，并对整改落实情况检查；

2.从物业维护保养管理的角度验收，配合业主方对物业进行严格的验收，维护业主方的.合法权益；

3.对接管验收中发现问题，明确记录在案，书面报业主方，并督促施工方在约定期限内对存在的问题加以解决，直到完全合格；

4.做好接管验收清单和需要提交资料清单，协助业主单位做好相应资料的移交和验收问题的整改跟进与反馈。

四、人员配置及素质要求：

项目经理进驻现场，根据项目进度派3-5名专业人员。

电梯技工：

人员数量：1人。介入时间：电梯安装至设备移交电气或机械专业，中专以上学历；有电梯前期介入相应经验；了解电梯安装的相关技术，持特种设备操作证（电梯）

空调技工：

人员数量：1人。介入时间：空调安装至移交。有大型商场或写字楼物业空调制冷两年以上工作经验；具备暖通基本常识，持相关上岗证和中级以上职业资格证书；有中央空调系统操作、保养工作经验2年以上。

高压运行维护技工：

人员数量：2人介入时间：配电房安装至移交。持高（电监会颁发）、低压电工证（安监局颁发）；一年以上星级酒店或超高层建筑物业供配电运行值班经验；有10KV高压环网柜倒闸操作和低压配电停送电实际操作经验；有变压器运行、报停管理经验。

住宅物业管理方案 篇6

为进一步提高物业管理服务质量和效率，在短时间内解决业主的投诉，同时全面提高员工职业道德水平和工作责任意识，也为了提高业主的满意度，最终满足业主高标准、高质量的健康生活需求，在客户服务管理工作上推行"礼宾助理"服务。

（一）"礼宾助理"服务实施细则

1、分别于住宅大堂设"礼宾助理"，24小时接受咨询和服务

2、为更好地宣传秘书管家服务，方便业户与助理取得联系，将特定专职"助理"的相片、个人特长、服务电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。

3、每位助理必须了解其服务的家庭状况，如家庭成员、家庭背景、工作行业、生活习惯、饮食偏爱、娱乐及运动爱好、身体情况、商务要求等以便随时满足各服务对象的需求。

4、"助理"定期向业户通报社区最新讯息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革最新动态；社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等最新服务信息。

5、"助理"倾情奉献秘书管家服务，不仅提供购物、订餐、购票、商务、家居、代召出租车等日常服务，更是您商务与生活的贴心顾问。

6、礼宾助理"出现以下情况要承担过失责任，过失者视情节轻重给予口头、书面警告并相应扣减当月奖金或辞退；

（1）对自己职责范围内或自己可以即行处理的事情不予理睬或拖沓、推诿者；

（2）自己无法解决的投诉不及时向上级汇报者；

（3）有证据显示带有情绪或缺乏诚意地去处理投诉，令投诉人不满意者。

（二）工作时间标准：

1、业主投诉处理的工作时限：

（1）服务人员服务态度方面的投诉处理时限：情节一般的，不超过半天；情节严重，不超过2天；

（2）工程维修方面的投诉处理时限：

水浸、停电、停水、马桶堵塞等，及时处理，维修人员到现场时间不超过10分钟；换灯泡、换门锁、更换小部件等简易维修项目，不超过半天；

其他维修，按与业主约定时限内完成，一般不能超过7个工作日；

（3）小区公共部分维修方面的投诉处理时限

明显影响业主生活起居，如：影响业主休息的公共设备噪音、沙井盖丢失、污水溢流、路面或地面积水、天面排水口堵塞等可能危及业主人身或财产安全的，及时处理，处理人员到现场时间不得超过10分钟；

其他公共部分维修，不得超过3个工作日；

（4）对其他业主行为的投诉，如邻居装修发出异味或过大噪音、休息时间邻居活动发出过大噪音等，物业助理在15分钟内到达被投诉业主家中并进行处理。

（5）其他投诉的'处理时限视具体情况而决定，到达处理时间不超过8小时。

2、业主咨询回复工作时限：

（1）关于小区一般情况，不涉及管理中心内部情况，不能马上回复的，不超过30分钟。

（2）关于各项物业收费项目和标准，要求马上回复，无统一标准，需要确定的，征得业主同意，在30分钟内派人到现场确定收费，回复业主。

（3）关于管理中心以外的服务项目和收费标准的咨询，一般要求马上回复，确实无法落实，不超过30分钟回复对方。

（4）关于其它部门的办事程序、收费情况的咨询，马上答复或与业主约定时限内回复，但原则上不得超过2个工作日。

（三）工作质量要求

1、业主投诉处理和咨询回复工作时限除经管理中心经理特别同意，任何人员不得超过规定的时限；

2、物业分管业主投诉/咨询回复工作的主任每月抽样回访，回访率不得低于50%（重大投诉回访率达100%），每月业主满意率要达到90%以上。

住宅物业管理方案 篇7

一、方案概述

本方案注重人文关怀，通过构建和谐的邻里关系、提供贴心的`服务、营造温馨的社区氛围，提升居民的归属感和幸福感。

二、人文活动组织

邻里文化节：定期举办邻里文化节活动，如才艺展示、美食分享、亲子互动等，增进邻里间的了解与友谊。

志愿服务：成立小区志愿服务队，鼓励居民参与社区公益活动，如环境整治、助老助残等，传递正能量。

节日庆典：在重要节日如春节、中秋节等期间，组织丰富多彩的庆祝活动，营造浓厚的节日氛围。

三、贴心服务提供

提供24小时客服热线，随时解答居民疑问，处理紧急事务。

针对老年人、儿童等特殊群体，提供定制化服务，如健康咨询、儿童托管等。

加强与社区医疗机构、教育机构等外部资源的合作，为居民提供更多便利服务。

四、社区文化建设

设立社区图书馆、阅读角等文化设施，丰富居民精神生活。

举办文化讲座、读书会等活动，提升居民文化素养。

鼓励居民参与社区治理，共同制定并遵守小区公约，构建文明和谐的居住环境。

住宅物业管理方案 篇8

一、管理目标：

1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市安全文明（优秀住宅）小区标准；

2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到广东省优秀住宅小区标准；

3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准；

4、小区实行封闭式管理，护卫班实行24小时值班，确保业主和住户生合财产安全；

5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内24小时全天候干净、卫生、整洁；

6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区；

8、水电维修班实行24小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率100%；

9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率99%以上；

10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于12次，每次参与人员不得少于300人；

11、实施不少于10项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。

二、分项指标：

1.房屋完好率： 100％

2.房屋零修、急修及时率： 99％

3.维修工程质量合格率： 100％

4.管理费收缴率： ≥98％

5.绿化完好率： 99％

6.清洁、保洁率： ≥99％

7.道路完好率及使用率： 100％

8.化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率： 100％

9.排水管、明暗沟完好率： 100％

10.路灯完好率： 100％

11.汽车场完好率： 100％

12.公共文体设施、建筑小品完好率： 100％

13.小区内重大刑事案件发生率： 0

14.小区内治安案件发生率： ≤1／年

15.消防设施、设备完好率： 100％

16.火警发生率： ≤1％

17.火灾发生率： 0％

18.违章发生率： 2％

19.违章处理率： 100％

20.用户有效投诉率： ≤2％

21.有效投诉处理率： 100％

22.管理层员工专业培训合格率： 100％

23.特种作业员工持证上岗率： 100％

24.维修服务回访率： ≥30％

25.业主（住户）对物业管理综合满意率： ≥98％服务特色（“菜单式”服务模式）

一、实行“菜单式”服务模式

即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、住、行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。

二、快速、完善的服务形式：首按责任制+三分钟服务承诺

1、首按责任制

每一位员工都有责任和义务接待客户的建议，任何一位员工接到建议后，统一传递到办公室，并告诉建议人我处在二日内反馈处理结果。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。

接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1 ~ 2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。

2、三分钟服务承诺

第一接待人接到客户的建议时，应及时将客户的建议反馈到办公室，由办公室安排相关人员到客户指定的地方，为客户提供相应的服务，这一过程不能超过三分 钟。若有特殊情况，无法在三分钟赶到客户指定的地方，应在事先跟客户解释，取得客户的谅解，在客户同意的同提下，在最短的时间内，赶到现场为客户服务。

三、突出、贴心的文明礼貌：三米微笑服务+站立式服务

1、三米微笑服务

管理处人员见到客户必须微笑示意，具体做法是：在距离客户三米时，必须自然微笑示意，微笑时以露出八颗牙齿为标准，等客户到身边时，轻声、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人员在见到认识的客户时，也必须遵守三米微笑服务原则。

2、站立式服务

站立式服务表现在：（1）各固定岗（道口岗、门岗护卫员）根据接待客户的不同，应在不同时期进行站立服务。道口岗实行16小时站立服务，早班和中班在工作 服务均应树立站姿势的形象。门岗则应在客户上下班的高峰期站立迎宾，时间为：7:30—9:00，11:30—12:00，13:45—14:30，17:30—18:30。（2）接待员或办公室人员在接待客户时，在客户进门时，也必须站立并微笑致意，客户离开时，也必须站立微笑送别，并目送客户出门为止。

四、全天候的服务时间

1、护卫班实行24小时专人服务，客户有任何需求可以得到最及时的服务。

2、维修班实行24小时专人服务，客户普通维修事项可以得到是及时的服务，有危及客户安全的大维修也能得到紧急处理。

3、客户服务中心实行16小时专人服务，并在无专人值班的时间段出示客户服务中心所有人员的联系电话，以便客户在无水值班的情况下可以找到相关的人员。 所有不值班人员在接到客户求助电话后，若不能在电话中处理了客户的问题，应第一时间赶到事故现场，给予客户最及时的关怀与帮助。

4、管理处全体人员非特殊情况都必须留守小区，随时待命，以便为客户提供服务。

五、丰富的社区文化活动

丰富的社区文化活动不仅仅表现在举办多次的大型活动，还在于让大部分客户能自觉的加入到社区文化活动中来，变客户被动接受管理处提供的文化活动，为客户主动参与各种活动，并在整个小区中形成一种独特的文化氛围，一种有别于其他小区的文化氛围。

六、多种多样的特约经营服务

常规的物业服务内容仅是对公共设施设备进行维修、保养，对公共场所进行管理，对全体客户提供共同的服务，而没办法渗透到客户个人的衣、食、住、行中， 因此开展多种多样的特约服务，不仅仅是物业服务内容的深入，也大大方便了客户的生活，同时也可为管理处获得一些额外的收入。做好多种多样的特约服务将是除了社区文化活动以外的另一种新颖的服务内容。

七、实行完全的封闭式管理

传统的封闭式管理仅仅是对来访人员和无关人员的管理，并没有对外来送水、送饭、送报的人员进行管理，而我们实行的完全封闭式管理，是除了客户和拜访人 员能进出小区外，其他送水、送饭、送报人员将完全不能进入小区，而由我们的人来完成这些服务，进而在做好服务工作的同时，把小区的安全隐患减到最少。这也是我们做好多种特约服务所带来的另一个好处。社区文化

一、社区文化宗旨

提高社区文化工作质量，增强社区居民综合素质！

二、社区文化理念

增强邻里交流，复古朴素民风。让丰富多彩的文化活动成为沟通心灵的桥梁！

三、社区文化最终成果展望：

1、当人们走进小区的时候，就能听到从空中传来悠扬的背景音乐、看到优雅的自然景观、呼吸着清新的空气，仿佛置身于世外桃园之中，心神为之一振；

2、小区的每一个成员都能自发、定期地融入到各种活动中来，让小区每个成员都能从中寻找到自己的兴趣、爱好，并乐在其中，乐此不疲。

3、不管走到那里，都可以欣赏到各种各样的山水画、名人字画，仿佛置身于美术馆中。

4、生活在这里的人们脸上挂满了满足、快乐的笑容，忧愁与这里绝缘。

四、社区文化的硬件建设：

社区文化可分为硬件部分和软件部分。社区文化的硬件部分，是潜移默化影响人们心理素质的重要因素，从所周知，现代文明的建设是由具备良好素质的人来完 成的，而良好的居住环境，可以促使人们自觉地养成良好的生活习惯。环境对于一个人的心理影响是相当重要的，当一个人长期处在良好的环境当中，便会不知 不觉地提高自身的素质，而如果每个人的素质都得到了提高，那么整个社区文化氛围自然而然地也就体现出来了。总的来说，社区文化的硬件部分应该包括：

1、会所，包括篮球场、网球场、羽毛球场、健身房、清吧、茶艺馆、棋牌室、游泳池、乒乓球室、阅览室等；

2、公共场地，包括公共绿地、道路、大堂、走廊等；

3、室外健身场所，包括室外健身器材、健身路、室外操场等；

4、公司配置一整套专业的音响和舞台，这样可以提高管理处社区文化活动的专业性。

对于会所应该尽可能利用其功能，并加强现代化管理；对于公共场地则宜挂一些名人名画，营造一种浓郁的文化氛围；对于室外健身场所，则应该加以适当引导 ，形成正确的、自发性的健身氛围。总之，对于社区文化的硬件，应该重在利用，我们的工作重点应该放在社区文化的软件建设上。

五、社区文化的软件建设：

软件建设是社区文化建设的中心组成部分，它包括一系列的活动计划、实施效果及相关管理制度、管理处人员的服务精神、各项活动筹备人员的组织协调能力、居民的参与配合及对公益活动的热心程度。

根据社区文化的活动形式、活动风格，社区文化软件的内容可概括为以下五大部分：

（一）体育类

体育类社区文化目的在于通过倡导体育健身的.精神，利用小区的各种资源引导小区全体住户参与体育锻炼，进而形成各种自发性组织，从而形成积极、健康、活泼、向上的小区精神。体育类的社区文化适合任何的住宅小区，而且效果明显，影响面广。具体的体育类社区文化活动，包括：

1、成立各种体育俱乐部，定期组织训练、比赛

（1） 球类：篮球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、网球等；

（2） 棋类：围棋、象棋、跳棋、军棋等；

（3） 牌类：桥牌、扑克牌；

（4） 游泳：游泳培训班，游泳比赛；

（5） 拳类：太极拳、太极剑等。

2、每年一次，以小区为单位，由公司组织大型体育活动比赛

3、在社区公共场所设置室外健身器材

4、利用国内国际各种体育比赛做体育锻炼的宣传，如组织集体观看重要比赛，挂宣传标语等，增强民众体育健身意识。

（二）文学类

文学类社区文化的定位比较高，主要是利用小区中素质较高的人来组织一些兴趣小组，在这些兴趣小组的带动下，不定期举办一些文学活动，从而吸引更多的住 户前来参加活动，通过举办各种文学活动，提高参加者的文学素养和兴趣，最后形成富有特色的小区文化氛围。由于这类社区文化操作比较困难，而且效果很难预测，所以只适合那些住户文化素质较高的小区。具体的文学类社区文化活动，包括：

1、组织互换藏书活动；

2、文学写作兴趣小组；

3、各种兴趣小组：红学会、水学会、西学会、三学会等。

（三）艺术类

艺术类社区文化是内容最广泛，也是实际工作中运用最多的形式，主要通过各种俱乐部的活动来带动全体住户参与到社区文化活动中来，并形成若干自发性组织。这类社区文化适合任何住宅小区，其主要活动包括：

1、成立各种兴趣小组，定期组织训练、汇演、竞赛，可先以各小区为单位，成熟后可加以联合，组成精英团体：

（1）声乐：民乐团、合唱团、独唱团、各地戏曲团

（2）舞蹈：民族舞、街舞、交谊舞、秧歌、腰鼓等，并定期举行训练、比赛

（3）书法、绘画：成立书法、绘画兴趣小组，并将其作品在小区各处展览，年底还可举办免费写春联、画年画活动

（4）摄影：以公司已成立的摄影俱乐部为基础，定期组织成员进行外拍、作品交流展示活动

（5）外语兴趣组：引进外语培训机构进入小区，定期举办外语角、外语沙龙、外语培训等

2、营造社区艺术氛围

（1）将小区各艺术团体成员的优秀作品（书法、山水画等）加以装饰后，在社区公共场所（大堂、会所等）展示，一方面可增加各团体成员的积极性，另一方面可增加小区公共场的艺术氛围；

（2）定期组织社区家庭读书活动；

（3）周末露天舞会、音乐会、歌会；

3、节假日举办大型联欢会、文艺汇演、卡拉ok比赛等。

（四）康体类

从意义上说，康体类社区文化是最具有社会效应的活动，不仅可以带动小区住户参与各种社区活动，进而形成一种生活模式，还可以对小区的周边带来一些服务，正因为有良好的社会效应，康体类活动犹如异军突起，在社区文化中占据了一席之地。这类活动个体包括：

1、提供健身、娱乐场所（室内室外），为小区成员长期开放，并加以必要的辅导

2、定期组织爬山、游园、自驾游活动

3、定期组织美容、健身讲座

5、定期组织集体体检（最好是免费体检）

6、暑假组织少年夏令营活动

6、筹建社区健康站，请专家定期或长期提供健康咨询、急救等

（五）经济类

经济类社区文化的目的在于让小区内的住户相互帮助，形成一些商会，定期组织活动，在小区范围内形成一种浓郁的商业气息，并使小区中的每一个住户都能从中受益。这类活动的目的性较强，比较适合以商业为主的商住小区。这类活动具体包括：

1、定期邀请成功人士到小区做创业心得报告

2、成立各种商会

3、定期邀请房地产专家做房地产租售交易介绍，并提供现场咨询

4、定期邀请证券专家做投资、理财报告，并提供现场咨询

5、根据住户的具体需要，举办汽车、名牌家私、艺术品展览活动

住宅物业管理方案 篇9

为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。

一、指导思想

以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。

二、服务范围

社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：

（一）公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。

（二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。

（三）公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。

（四）公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。

（五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。

（六）其他。其他需要协调解决的物业服务项目。

三、基本原则

（一）居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，通过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

（二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。

（三）便民利民的原则。要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，通过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、xx人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满意度。

四、工作任务

按照礼貌建立的标准和数字化城市管理的要求，把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划。今年实施的xx个社区（小区）是：xx小区。

五、工作思路

在推进社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路。

（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理长效”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再通过物业化服务的实施对其进行长效管理。

（二）先宣传后实施。通过广泛深入的宣传动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。

（三）先服务后收费。根据社区居民中失地农民、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先服务后收费”低偿服务原则，先带给优质的服务，让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处，再收取必须的服务费，保证物业服务的正常运转。

六、组织领导

成立全区社区物业化服务工作领导小组。

组长：xx。

副组长：xx。

办公室主任：xx。

办公室副主任：xx。

成员单位：区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、区民政局、区住房城乡建设局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。

各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化服务的组织机构。

七、职责分工

区政府办：负责协调解决企业办社会职能分离的历史遗留问题；

区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作；

区发改局：负责指导确定社区物业服务收费标准；

区财政局：负责社区物业服务的经费统筹工作；

区城管局：负责牵头组织协调和监督考核工作；

区民政局：协助做好特困、低保人员的就业工作；

区住房城乡建设局：负责行业指导工作；

区工商分局：负责对成立物业服务公司的办证和资质审批带给支持；

区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上给予指导、支持和配合；

各街道办事处：组织社区实施社区物业服务工作。

八、方法步骤

（一）准备阶段。

1、xx月份对全区未实施物业服务的农民安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业服务的社区（小区）名单。

2、xx月上旬组织相关部门召开协调会，专题研究开放式居民社区推行物业化服务工作。

3、xx月下旬组织召开工作部署会。

（二）实施阶段。

1、xx月份对今年确定的物业化服务的社区，由街道统一组织，重点拆除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区基本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化服务打下基础。

2、xx月上旬组织参观，学习其他单位经验做法。

3、xx月下旬全力推进社区物业化服务工作。

（三）考核验收阶段。

1、将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全年绩效考核的一项重要资料。

2、xx月份组织相关社区进行交流讲评。

3、xx月份由区城管局牵头，组织相关部门进行验收，将以社区（小区）实施物业服务后脏乱现象是否得到根本改变，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业服务模式是否可持续、社区居民群众是否满意为标准，对社区居民上门问卷调查，满意度未到达xx%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政府奖励资金和相应的`绩效考核分值。

九、工作要求

（一）高度重视，充分认清推行社区物业化服务的重要好处。

推行社区物业服务，是巩固礼貌建立成果、建设人民满意城市的基础工程，是提升社区城市管理水平、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推进社区城市管理水平、建立礼貌城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题研究和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化服务是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增强群众安全感的重要手段，也是加快推进建设人民满意城市的基本要求。

（二）充分准备，为全面实施社区物业化服务打下基础。

一是要有充分的思想准备。各街道要把搞好社区物业化服务，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确职责和标准，要克服一切畏难情绪，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣传发动。要进行广泛宣传，努力争取居民的认可和参与。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参与社区物业服务工作，最终实现服务和管理的常态化。三是要制定方案，落实职责。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到具体事、具体人身上，要有具体要求和质量标准。

（三）全力支持，为顺利实施社区物业化服务带给保障。

一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业服务的社区（小区）明确经费xx万元，区和街道各安排xx万元。区和街道先期各拿xx万元，作为启动经费，保证社区物业化服务前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要动员广大社区居民积极参与社区物业管理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业管理主要经费来源。三是合力要构成。要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，给予足够的支持。

住宅物业管理方案 篇10

为提升我市老旧小区全面整治后的物业管理水平，巩固各类改善工程成果，改善人民群众的居住生活品质，决定在市区范围内实施老旧住宅小区物业管理改善工程。现制定如下实施方案：

一、指导思想

以科学发展观为统领，围绕共建共享与世界名城相媲美的“生活品质之城”的目标，坚持解放思想、敢为人先，按照政府主导、企业和市民共同参与的要求，推进老旧住宅小区物业管理“扩面提质”，构建与xx经济社会发展水平相适应的住宅小区物业管理服务模式，着力提升人民群众居住生活品质。

二、主要目标

总体目标：力争到20xx年年末，xx市区（包括xx区，以下简称xx区）实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区（共约xx幢房屋，建筑面积约xx万平方米，涉及住户约xx万户）基本实现物业管理全覆盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区根据实际条件开展物业管理改善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广覆盖、有补贴”的物业管理长效机制，提升物业管理服务水平。

具体目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的基础上，建立物业管理机制，争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理。

三、实施范围

xx市区xx区范围内同时符合下列条件的老旧住宅小区和零星住宅：

1、20xx年以前建成。

2、房屋标准成套。

3、尚未开展专业化物业管理。

四、基本原则

1、坚持属地管理。要按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，充分发挥属地街道办事处（乡镇政府）和社区居委会的组织指导作用，因地制宜建立长效管理机制。

2、坚持突出重点。主要针对已完成庭院改善和危旧房改善，且目前尚未推行专业化物业管理的住宅小区，重点是在已完成庭院改善和危旧房改善工程的老旧住宅小区建立日常物业管理长效机制。

3、坚持“软”“硬”共建。在开展住宅小区基础设施改造完善的同时，建立健全日常物业管理工作机制，实现建管并举。

4、坚持项目结合。物业管理改善工程应与危旧房改善工程和庭院改善工程紧密结合。实施危旧房改善工程和庭院改善工程的老旧住宅小区，要结合物业管理改善工程的要求，对住宅小区的硬件设施进行改善，做到危旧房改善和庭院改善完成一个、物业管理改善推进一个，避免重复施工影响居民生活。

5、坚持业主参与。要重点突出业主、居民共同参与，在工程中切实落实“四问四权”，确保业主、居民的“知情权、参与权、选择权、监督权”，明确业主、居民共同管理小区的义务与职责。

五、实施步骤

1、调查计划阶段。20xx年xx月底前，完成机构组建、xx区住宅小区物业管理现状调查、相关政策标准制订及计划安排等工作。

2、全面推进阶段。20xx年xx月-xx年年底，全面推进xx区物业管理改善工程，主要针对已开展庭院改善和危旧房改善的住宅小区，按照庭院改善和危旧房改善完成一个、物业管理改善工程推进一个的原则组织实施，其中20xx年完成xx万平方米，20xx年完成xx万平方米，xx年完成xx万平方米，累计完成xx万平方米。

对未列入庭院改善或危旧房改善计划的其他老旧住宅小区或零星住宅，每年根据财政预算安排和住宅小区实际情况因地制宜地实施住宅小区整治和物业管理改善工程。

六、改善措施

（一）完善硬件配置。

1、已列入庭院改善和危旧房改善计划的住宅小区，除完成原定改善任务外，还要按照物业管理改善工程的要求同步完成住宅小区物业管理所需硬件设施的配置完善。本方案出台前已完成庭院改善和危旧房改善工程的住宅小区，市庭改办或危改办要通过“回头看”进行查漏补缺，按照物业管理改善工程的要求进一步完善硬件配置。具体新增硬件配置任务如下：

（1）划定物管区域。在住宅小区设置围墙，形成相对封闭独立的物业区域；零星住宅和小规模住宅区，可因地制宜归并为一个物业管理区域实行管理。

（2）建设特种设施。包括小区房屋单元防盗门和小区内电子监控器安装，小区消防等设施设备检查和修缮。

（3）配备物管用房。补充配置小区物业管理用房，有条件的要争取按总建筑面积5‰的标准配置，暂时不能配置物业管理用房的可临时采取租赁、借用等办法过渡。

2、未列入庭院改善或危旧房改善计划的住宅小区和零星住宅，由财政每年安排一定的资金实施物业管理改善工程，具体由市物改办根据住宅小区实际，因地制宜、有选择性地组织实施。小区整治和硬件配置主要内容如下：

（1）新增配置。同列入庭院改善和危旧房改善计划的住宅小区新增配置内容。

（2）环境整治。包括小区道路平整、汽车停车位划定、自行车棚（库）整饬、绿化整理、公共照明配置完善等。

（3）房屋整治。包括屋顶等共用部位维修整理、立面整治、楼道刷白、管线序化、危房修缮等。

（4）公用事业管网整治。包括小区内自来水、电力和燃气等公用事业管线和设施的基础改造。

（二）建立物管机制。

在对住宅小区开展硬件设施整治改善的基础上，根据居民意愿引入物业服务企业实施专业化物业管理或由当地街道办事处（乡镇政府）委托社区公共服务工作站组织实施社区化准物业管理，建立住宅小区物业管理长效机制。

1、确定管理模式。

街道办事处（乡镇政府）应在硬件设施整治改善项目竣工并接收后一个月内完成居民意见的'征求工作，确定小区管理模式。部分老旧小区（或零星住宅）因特殊原因未开展整治或硬件配置改善未全部完成的，经当地街道办事处（乡镇政府）确认同意后予以接收。

征求居民意见以户为单位（一个独立产权单位为一户），采取书面形式进行，公示告知居民专业化物业管理和社区化准物业管理的组织形式、服务内容和相应收费标准。小区内1/2以上户数居民选择采取专业化物业管理的，由街道办事处（乡镇政府）委托社区居委会在两个月内组织小区居民召开业主大会并成立业主委员会，指导业主委员会通过业主大会选聘物业服务企业；选择专业化物业管理的居民户数达不到总户数1/2以上的小区统一采用社区化准物业管理模式，由街道办事处（乡镇政府）委托社区公共服务工作站在两个月内组织建立日常物业管理机制。

2、实施物业管理。

（1）社区化准物业管理。

社区化准物业管理由社区公共服务工作站组织开展。可以分别聘请保洁、秩序维护等工作人员负责小区日常管理，或统一委托一家物业服务企业负责管理，或组织居民自治管理，为小区居民提供基本服务，包括公共区域保洁、小区内安全秩序维护、停车秩序维护、共用设施维保、公共绿化养护、小区内道路保养、房屋共用部位维修管理等服务，并由社区公共服务工作站按照xx市社区化准物业管理服务收费管理办法向住户收取一定的服务成本费。小区内公共路面停车、物业管理用房等的经营性收入由社区公共服务工作站统一收取和使用，作为小区物业管理资金，以弥补小区管理经费不足。

（2）专业化物业管理。

专业化物业管理由专业物业服务企业组织实施。业主委员会通过业主大会选聘专业物业服务企业进驻小区开展专业化物业管理，双方签订物业服务合同。受聘的物业企业应根据《物业管理条例》等的规定和《物业服务合同》的约定，提供专业化物业管理服务并按合同约定向住户收取物业服务费。

七、资金政策

1、硬件配置工程列入庭改和危改工程实施的，其硬件配置项目费用列入庭院改善和危旧房改善工程专项经费。

2、硬件配置工程列入物业管理改善工程实施的，其硬件配置项目费用列入物业改善工程专项经费。经费承担方式如下：

（1）环境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口设置、照明及休闲设施设置、环卫设施改造、绿化改造等纳入工程招标范围内的内容以及电力“上改下”工程的土建费用，由市、区两级财政根据工程决算结果按1：1配套解决。

（2）房屋整治涉及的平改坡、外立面和楼道等房屋公共部位的整治费用，按照“谁家孩子谁家抱”的原则，由产权单位承担；承担确有困难的，由产权单位向区政府提出申请，经区政府审核并报市物改办同意后，由市、区两级财政根据工程决算结果按1：1配套解决。

直管公房、房改房和无产权单位的房屋整治费用由市、区两级财政根据工程决算结果按1：1配套解决。

（3）弱电杆线“上改下”和合杆序化梳理所需费用按照“谁家孩子谁家抱”的原则，由各产权单位承担；电力杆线“上改下”的电气配套费及一户一表改造经费由市电力局承担；管道煤气的建设（改造）费用由市燃气集团承担；自来水一户一表改造费用，除居民按规定需缴纳的相关费用外，其余由市水业集团承担。

（4）物业管理改善工程原则上免缴工程涉及的绿化补偿、占道挖掘以及因市政工程需要迁移综合管线等费用。工程实施单位必须根据相关部门的要求，按照有关标准做好绿化恢复和路面修复工作。

3、住宅小区日常管理长效机制建立后，困难群众物业服务费用减免补贴和社区公共服务工作站物业管理人员岗位补贴所需经费由市、区财政按1：1配套解决。

八、保障措施

1、建立工作机制。

成立市物业管理改善工程领导小组，负责改善工程的组织和领导。领导小组下设办公室（设在市房管局），具体负责物业管理改善工程的组织、监督和政策制订等工作。各区政府及所属各街道办事处（乡镇政府）应建立相应的组织机构，负责实施本辖区内物业管理改善工程的各项具体工作，协调有关问题。各级建设、规划、房管、民政、公安、城管、城管执法、交通、绿化、环保、价格、工商、质监、消防等部门按照各自职责依法开展住宅小区物业管理的有关工作。

2、落实资金保障。

物业管理改善专项经费列入财政年度预算，具体使用规定另行制订。各级财政应确保资金的配套落实，并实行全程跟踪审计。要加强对资金使用的管理，审计结果作为最终决算依据。

3、加大扶持力度。

住宅小区实行“准物业管理”的，原绿化、市政等各项资金补贴和优惠政策不变，并根据社区准物业管理小区规模设置服务人员岗位补贴；建立物业管理改善考核评优机制，对考核优秀的单位（个人）进行奖励；住宅小区内的困难群众确实无力支付物业服务费的，经所在社区公示无异议后予以减免；水、电、环卫等各公用事业专业单位委托管理单位统一收费的，应严格执行物价部门核定的收费标准，并支付管理单位专项委托费用。社区公共服务工作站统一委托物业服务企业提供社区化准物业管理的，补贴和优惠政策不变。

4、加强考核督查。

物业管理改善工程要按照市区联动、以区为主、属地管理的原则，建立市、区、街道（乡镇）、社区四级联动机制。市政府与各区及市各相关单位签订目标责任书，实施年度目标考核，具体考核办法另行制订。

5、加强舆论引导。

各有关部门要加强对物业管理改善工程的舆论宣传，引导群众了解物业管理的基本内容，理解物业管理行业运作的基本规则和标准要求，配合做好小区物业管理工作。

住宅物业管理方案 篇11

为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。

一、指导思想

以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。

二、服务范围

社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：

（一）公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。

（二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。

（三）公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。

（四）公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。

（五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。

（六）其他。其他需要协调解决的物业服务项目。

三、基本原则

（一）居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

（二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。

（三）便民利民的原则。要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、xx人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满意度。

四、工作任务

按照礼貌建立的标准和数字化城市管理的要求，把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划。今年实施的'xx个社区（小区）是：xx小区。

五、工作思路

在推进社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路。

（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理长效”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再透过物业化服务的实施对其进行长效管理。

（二）先宣传后实施。透过广泛深入的宣传动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。

（三）先服务后收费。根据社区居民中失地农民、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先服务后收费”低偿服务原则，先带给优质的服务，让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处，再收取必须的服务费，保证物业服务的正常运转。

六、组织领导

成立全区社区物业化服务工作领导小组。

组长：xx。

副组长：xx。

办公室主任：xx。

办公室副主任：xx。

成员单位：区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、区民政局、区住房城乡建设局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。

各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化服务的组织机构。

七、职责分工

区政府办：负责协调解决企业办社会职能分离的历史遗留问题；

区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作；

区发改局：负责指导确定社区物业服务收费标准；

区财政局：负责社区物业服务的经费统筹工作；

区城管局：负责牵头组织协调和监督考核工作；

区民政局：协助做好特困、低保人员的就业工作；

区住房城乡建设局：负责行业指导工作；

区工商分局：负责对成立物业服务公司的办证和资质审批带给支持；

区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上给予指导、支持和配合；

各街道办事处：组织社区实施社区物业服务工作。

八、方法步骤

（一）准备阶段。

1、xx月份对全区未实施物业服务的农民安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业服务的社区（小区）名单。

2、xx月上旬组织相关部门召开协调会，专题研究开放式居民社区推行物业化服务工作。

3、xx月下旬组织召开工作部署会。

（二）实施阶段。

1、xx月份对今年确定的物业化服务的社区，由街道统一组织，重点拆除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区基本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化服务打下基础。

2、xx月上旬组织参观，学习其他单位经验做法。

3、xx月下旬全力推进社区物业化服务工作。

（三）考核验收阶段。

1、将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全年绩效考核的一项重要资料。

2、xx月份组织相关社区进行交流讲评。

3、xx月份由区城管局牵头，组织相关部门进行验收，将以社区（小区）实施物业服务后脏乱现象是否得到根本改变，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业服务模式是否可持续、社区居民群众是否满意为标准，对社区居民上门问卷调查，满意度未到达xx%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政府奖励资金和相应的绩效考核分值。

九、工作要求

（一）高度重视，充分认清推行社区物业化服务的重要好处。

推行社区物业服务，是巩固礼貌建立成果、建设人民满意城市的基础工程，是提升社区城市管理水平、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推进社区城市管理水平、建立礼貌城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题研究和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化服务是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增强群众安全感的重要手段，也是加快推进建设人民满意城市的基本要求。

（二）充分准备，为全面实施社区物业化服务打下基础。

一是要有充分的思想准备。各街道要把搞好社区物业化服务，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确职责和标准，要克服一切畏难情绪，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣传发动。要进行广泛宣传，努力争取居民的认可和参与。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参与社区物业服务工作，最终实现服务和管理的常态化。三是要制定方案，落实职责。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到具体事、具体人身上，要有具体要求和质量标准。

（三）全力支持，为顺利实施社区物业化服务带给保障。

一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业服务的社区（小区）明确经费xx万元，区和街道各安排xx万元。区和街道先期各拿xx万元，作为启动经费，保证社区物业化服务前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要动员广大社区居民用心参与社区物业管理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业管理主要经费来源。三是合力要构成。要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，给予足够的支持。

住宅物业管理方案 篇12

一、计划目标管理

按恒基绿城物业制定的各项管理指标和创优方案，恒基绿城管理处各职能管理人员明确责任，授予权利，在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程中的检查和控制，并将目标实施的各项进展情况、存在问题及时用图表和文字表述出来，实现目标动态控制，进行目标成果评价，确定成果和考绩，并与个人利益待遇相结合。

二、协调管理

运用协调管理的方法，解决在管理服务过程中经常发生的各部门之间、部门与员工之间、员工与员工之间、员工与业主之间的矛盾和冲突。

——行政促动力，以行政职务权利为依托，以行政命令为基本形式，以奖罚为后盾的强制性促动力。

——竞争促动力，运用竞争手段促使相关方面关系的协调，如通过竞争，以先进带动后进，共同完成任务。

——舆论促动力，因势利导利用舆论达到协调的目的

——管理者的凝聚力，具体情况为领导者或一名管理人员对员工的吸引力、影响力，这将是本区今后促进日常物业管理工作协调的核心力量。

三、督导管理

管理处拟采用恒基绿城物业管理成熟的督导管理模式，对各职能部门实施指挥和指导管理。

——经济管理，通过制定员工岗位和工作成绩的工资制度，调动员工积极性。 ——法规管理，制定一套完整的规章制度和工作程序，以此规范员工言行，提高工作质量和工作效率。

——宣传教育，通过各种宣传教育手段培养员工的敬业精神，职业道德；加强员工培训，不断提高员工自身素质和工作水平。

（二）、激励机制

激励机制是激励活动要素在进行过程中相互联系、相互作用、相互制约及激励效果之间内在联系的综合机能，其作用旨在提高“内聚力”。

——实施日常管理目标责任制，增强管理层的工作主动性，按“国优”标准制定各项管理指标，严格作好各项工，作明确奖罚。

——实施奖金、破格晋级制度，调动全员工作热情。管理处员工实施奖惩制度，奖金标准与工作表现和业绩挂钩，并可根据具体情况，对先进给予破格晋升，以形成竞争激励机制，提高员工积极性。

——依法管理，管教结合，融情于管。管理处依法与员工签定劳务合同，关心员工生活，帮助其解决家庭困难，使其无后顾之忧，保持良好的`工作情绪，给业主提供优质服务。

（三）、监督机制

监督机制是实现物业管理各项工作顺利开展的必要外在约束条件，防止或纠正工作中出现的偏差，保证小区管理机构及其工作人员依法办事。 ——管理者对机构内部工作人员进行监督。

——业主对管理机构及工作人员进行广泛监督，形成多方面综合监督体系。

——通过信息反馈等各种手段，实现监督管理的闭环机制，保证恒基绿城x物业管理监督机制的有效实现。

（四）、自我约束机制

——经济利益促动自我约束机制，充分利用经济措施去诱发管理对象、对利益敏感的动机，由这种动机去对行为作自我约束。

——目标结构与责任相联系的促进机制，将管理目标层层分解到个人以后，由分层次的子目标之间相互联系而形成的促动机制。

——权利链条相互制约机制，建立管理对象之间相互制约的权利链条，形成相关机构、相关员工相互制约的自我约束机制。

（五）信息反馈及控制机制

信息反馈渠道：

信息反馈控制方式：

（1）中央智能监控中心通过投诉电话、闭路电视、各专业组配备的无线对讲机等现代工具，及时反馈住宅区每个区域发生的任何情况。

（2）通过严格的岗位责任制和完善的管理规章制度，实行规范化运作。

（3）流畅严密的运作流程，一环紧扣一环，一环监督一环。

（4）管理处主任、管理员的每月（日）检查，通过总结评比获取反馈信息。

（5）通过反馈信息的总评比，及时发现管理服务上的缺点、盲点，以便改进工作，提高服务质量。

（六）量化管理及标准化运作

1、量化管理

（1）每年根据ISO9001质量方针和总公司下达的任务，确定年度质量目标，对业主、客户满意率、机电设备运作完好率、消防隐患处理率等做出量化要求。

（2）实行目标经营管理责任制，对管理处管理目标进行细化和量化，做出具体要求。

（3）管理处对全体员工培训指标进行量化，确定培训课程、内容及课时。

（4）年度考核量化，年度岗位轮换率10%，采取末位淘汰制。

（5）财务运作量化，制定详细的年度财务预算方案，对管理处各项目采取计划控制成本的财务指标量化管理，提高效益。

2.运作标准化管理

（1）贯彻公司企业文化，包括企业精神、经营管理理念和发展目标。

（2）贯彻公司ISO9001物业管理质量体系，严格按照管理规程和操作要求运行。

（3）运用公司《员工手册》，规范管理处员工的行为，提倡专业、规范、文明的行为表率。

（4）发挥公司计算机管理系统的作用，提高物业管理工作效率。

（5）实施公司企业形象系统。

四、人员的配备

管理处人员配备1、项目经理1人

2、办公室主任：1人

3、客服：2人

4、楼道主管1人，楼管员3人，

5、保洁工：6人

6、绿化工：2人

7、保安队长：1人

8、保安人员：8人

9、工程部：3人

10、灵活机动人员：2人

住宅物业管理方案 篇13

倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平。

一、基础管理存在问题

1）、管理人员监督检查不到位。

2）、各部门存在分工不明确，存在互相推诿的现象。

3）、与业主代表交流沟通不够，对部分业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采纳。

4）、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。

5）、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为困难。

整改措施

1）、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下班。

2) 严禁推诿的.原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动帮助其联系相关部门，切忌推诿。

3）、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。

4）、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部分违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。

5）、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部分环境景观得到改善，取得业主基本满意。

6）、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。

二、公共秩序维护

1、存在问题

1）、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部分秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。

2）、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。

3）、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部分就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致使大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警和派出所停车员也不能解决，业主意见较大。

4）、小区内安全设施（如监控、红外线等）几乎瘫痪，小区内公共安全只能靠人防，安全管理难度很大。

5）、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就有责任。

2、整改措施

1)、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要求所有安防队员照做。

2)、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。

3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次，不能有停车乱收费现象，一旦发现坚决开除。

4)、加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门口设立停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行拖车处理，杀一儆百。

5)、加强和业主委员会合作，就小区安全设施设备的状况，召开专题会议，进行专项整改，尽快启动维修资金的使用，使小区各项安全设施设备正常运作起来。

6)、加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立安全档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡查的对象。

7）、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;

8）、加强对所有人员进出管理，严格要求所有人员凭证进出小区，对业主和住户发放业主卡通过刷卡进门，出租户办理出入证进出小区，外来人员办理临时出入证并登记进出小区；

9）对进出小区的车辆实施证、卡管理，大门道闸系统9月20日之前整改完毕，引导车辆有序通行、停放；

10）增加秩序维护队员大门实行双岗；

三、工程维护

1、存在问题

1）、目前小区内设施设备、房屋屋面据已过质保期，业主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题，仍然找物管处理，但是因为部分牵涉到费用问题，业主不愿意自己出钱处理，因此问题一直得不到妥善解决。

2）、小区内弱电问题如门禁对讲系统、监控系统等均线路老化，设备陈旧设计不合理，经多次维修仍然不能正常使用，必须进行更新及大修才能处理。

3）、小区排水系统因餐饮商家较多，原设计隔油池较小及数量不够，经常导致排污管道积油多，并与小区住户排污管道相通，因此小区排水系统不畅，经常需要疏通及清掏。

4）、小区路面凹凸不平，一遇到大雨部分路面就会积水。

5)、小区内木制作较多，经长时间日晒雨淋，已经腐朽，存在安全隐患。

6)、小区围墙栏杆及部分铁饰品（如彩虹桥）等虽每年都在刷漆翻新，但是因为时间较长，还是需要更换或者改造。

7）装修管理缺位，措施和力度不够，小区内违章乱搭乱建现象严重。

2、整改措施

1）、建议公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隐患的问题应和现业主委员会达成协议，暂由物业公司进行垫付费用处理。

2）、加强和左岸花都业主委员会沟通，启用维修资金，就小区内大型的设施设备进行更新和维护。

3）、加强工程维修部自身业务技能的培训，对工程人员工作进行量化，提高工作效率。

4）、联系一家专门整改的施工队伍，在公司工程技术人员解决不了问题的时候，对公司项目的问题进行整改。

5）对小区内存在问题应分门别类，分轻重缓急，落实重点，并有计划，有层次的进行处理。本月内完成彩虹桥的刷漆翻新、自行车棚棚顶修缮翻新、3号门污水管道的改造、大门道闸系统及门禁系统的整改，保证其正常运用。

6）建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

住宅物业管理方案 篇14

随着物业服务水平对小区房屋的销售以及居住的质量影响越来越大，如何使物业服务更好地促进XXX的销售，在不断完善对XX现有物业管理的基础上，对XXXX应进一步提高物业管理的配置及服务水平，使XXX业主物业管理享受到VIP服务。

一、日常维护：

1.对业主房屋的管理：每月进行定期检查并记录。检查结果，如果是空置房，用短信的方式向业主反馈，并向业主提出相关建议，让业主觉得自己的房屋就算没有时间来看，物业公司也在照看着，放心让物业公司去管理。如果是业主入住的房屋，直接用纸张作好记录，投入到业主的信箱中，使业主对自己的房屋有所了解。（可为业主的空置房进行简单清扫），业主的检查记录进行专门存档，存放在业主档案文件袋中。

2.对公共部位、设施设备的管理：每月定期进行检查，把检查、维修计划、维修结果反馈到公共信息栏中，使业主了解到本园区物业运行情况。

3.维修速度：业主报修，物业服务中心应在15分钟内到业主报修现场，通过检查判断，立即向业主反馈维修信息，绝不断拖拖拉拉（前提是施工方必须保证维修的及时性），让业主感觉到维修的“深圳速度”。

4.对公共设施采取24小时值班制，晚上也安排人员进行值班，以确保设施的正常运转。

二、环境卫生：

为提高及第苑的清洁度，在每层楼的消防楼梯处放置一个垃圾桶，业主只要把垃圾拿出家里，投放到本楼层的垃圾桶即可，这样可减少垃圾经过电梯影响电梯内的.卫生。保洁员每天把垃圾清洁到公共路面的垃圾桶，由环卫站的保洁员清运出小区。保洁员对每层电梯前厅采用酒店使用的清洁用具进行清洁、以保证高标准的清洁度。消防楼梯、窗户等及时保洁，确保每栋楼达到高标准的卫生要求。

三、绿化养护：

定期施肥、及时修剪、除草，确保园区的园林绿化正常生长。种植时设计出各种图案定型，按定型的图案进行修剪、养护。使及第苑的绿化特色与其他园区不同。

四、交通秩序及车辆停放：

为使及第苑的交通顺畅，车辆的停放井然有序。设专门的交通指挥岗，进入及第苑的车辆受指挥岗的指挥，业主按顺序、要求停放好车辆。交通指挥岗熟悉所有停放在及第苑的车辆的固定位置，做好只要业主回来，就指引其往固定的车位停放，避免乱停乱放影响交通秩序。

五、安防：

根据物业公司的安防方案，使用比其他园区更高科技、更全面的安防系统，以便人防与技防相结合，提高园区的安全系数。

六、收费服务：

物业公司为每户业主在银行开户，物业收费项目都可以在银行代交，物业公司收到银行代收的费用后，用短信反馈给业主，这样可以节省业主到物业服务中心交费的时间，物业公司也可以及时收到各种费用。

七、物业服务中心：

增设服务热线电话，增设网上业主论坛及QQ群，使业主能充分参与物业管理，使物业对业主有更贴心的服务。增设亲和大使，对业主的孩子及老人重点关注，孩子及老人的生日、节日时送小卡片、小礼物等，增进业主与物业公司的感情。

八、特约服务：

增设更多、更方便的特约服务，如室内安防系统、购买机票、订餐、旅游咨询等，使业主更省心。

九、制定标准的管理程序：

服务人员统一的服务方式及服务程序，以体现物业服务水平。

管理计划方案(模板十六篇)

为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先开展方案准备工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。方案应该怎么制定呢？下面是小编为大家收集的公司管理体系方案，希望对大家有所帮助。

管理计划方案 篇1

一、目的：为了规范本公司的现场管理，改善办公环境、卫生条件，特制定本制度。

二、范围：本制度适用于公司各部门区域（印前部、市场营销部、企划部、生产部、后工序、胶印车间）的现场管理。

三、现场管理内容

1、整理：区分要用的和不用的物品，不用的物品彻底清除掉。

2、整顿：需要物品依规定定位、定量摆放整齐、并标识清楚。

3、清扫：清除责任区域的杂物、脏污、并防止污染的发生。

4、清洁：将上面的3项内容实施的做法彻底化、规范化、并加以维持。

5、素养：养成良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神。

6、安全：消除隐患，排除险情，预防事故的'发生。

7、节约：能用的东西尽可能利用，以自己就是主人的心态对待企业的资源。

四、实施方法

1、要求各负责人制定本区域值日表，将现场管理责任到人，及时对现场卫生进行清理，保持良好的工作环境。

2、成立检查小组，将“检查小组”成员和各区域负责人与本制度共同张榜公布。

3、检查过程中，被检查到的区域负责人应不参与打分，但必须随同“检查组”一并检查本区域。

4、各区域应由负责人组织，按考核标准进行整理、整顿、清扫、清洁现场环境，对检查后存在问题的死角及时处理，检查小组共同认为“合格现场”的图片和“不合格现场”的图片张贴在宣传栏上。

5、检查小组每月对各区域进行四次检查，取平均分对各区域进行排名。

6、本制度应以奖励集体，处罚个人的原则进行奖惩。奖励金额将以现金形式下发至所奖励区域负责人手中，由区域负责人代为掌管，对于倒数第一的区域且分数低于80分的负责人进行处罚，将从个人工资中扣除。

五、奖惩办法

1、当月考核排名第一的区域为优秀部门，公司予以现金奖励（办公区域、后工序、裁纸区30元，胶印车间50元），并挂红色优秀红旗。

2、当月考核排名倒数第一（且分数低于80分）的区域，对办公区域、后工序、裁纸区的负责人处以30元的处罚，胶印车间50元的处罚。

3、在考核过程中发现不合格项，“检查小组”应立即指出，由区域负责人当天组织员工进行整改。

六、其他说明

1、每月由人力资源部组织检查，考核分数由人力资源部统计并通知各负责人。

2、每月对检查的情况及奖惩情况及时公布在宣传栏内。

管理计划方案 篇2

为实现中国梦，建设美丽繁荣和谐，结合县委、县政府“五创”工作目标及贯彻整办发〔20xx〕19号《关于组织机关干部职工、社区居民参加“五创”义务劳动的通知》文件精神，镇将把“圆梦行动”落实到我们当前工作中，落实到城镇管理上，进一步加强城镇管理，持续集中整治，把我们城镇建设成美丽繁荣和谐新。现就做好六月份相关工作有关事项通知如下。

组织好“五创”义务劳动

严格按照整办发〔20xx〕19号文件要求，每周五上午8：30—10：30，组织全镇领导干部职工到所联系社区，与社区干部、公岗人员（每个社区每次不少于15人）一起参加“五创”义务劳动。每次劳动内容，由县整治办（五创办）、镇城工办根据“五创”工作推进情况临时确定并通知。

开展五好家庭、文明楼院评选

（一）评选时间

六月底前完成评选工作

（二）评选办法

五好家庭、文明楼院由社区组织社区党员群众采取推选、评议、公示等办法，公平、公正、公开地选出群众公认的先进代表。

（三）评选名额

五好家庭按总户数5%评选，文明楼院按每个社区1—3栋评选。

（四）奖励办法

凡评选为五好家庭、文明楼院的，由各社区组织举行颁发光荣牌仪式。

做好公益性岗位人员培训工作

各社区须于6月14日前，组织公益性岗位人员、文明劝导员就当前城市管理重点工作、公益性岗位人员管理制度、工作方式方法及社区督查巡查职责等进行培训。以增强社区公益性岗位人员的组织纪律性，爱岗敬业精神，提高服务人员的`业务水平，更好的为社区广大居民服务，为当前城市管理服务。

落实长效机制

以70%以上公益性岗位人员用作城市管理员，进一步细分管理对象、细分岗位职能、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节，做到每个路段、片区、楼群、小巷道都有明确的责任单位、责任人，小到一个烟头、一个纸屑，每项工作都要有具体可行的落实措施，实现管理上无空白、责任上无缺失、落实上无断档。

（一）落实文明劝导

严格按照县“五创办”文明劝导活动要求，每月双号日上午8：30－12：00，下午3：00－6：30组织开展劝导活动，并按要求佩戴标识。

（二）组织专门力量督促门前双五包落实。组织公益性岗位人员定岗、定位、定责对辖区内门面户进行督查。

（三）科学划分保洁区域，做到保洁无盲区。实行“一把扫帚扫到底，一支队伍管到边”的管理体制，做到全天候洁；加强对保洁人员考核，做到天天有检查、月月有评比。

（四）加大巡查新乱搭乱建力度，发现一起，制止一起，把乱搭乱建行为遏制在萌芽状态。

全镇党员干部要全力参与到城市管理各项工作中来，用实际行动建设美丽繁荣和谐新；社区要全力督促公益性岗位人员做好城市管理相关工作；镇主题教育活动领导小组和镇效能办将对各项工作开展情况作为主题教育活动的一项重要内容进行督查督办，并将此次活动开展情况纳入各单位、工作干部的年度绩效考核。

管理计划方案 篇3

为贯彻落实《华美综合服务处关于开展管理提升活动的通知》部署和要求，为实现华北石油报印刷厂促进各项业务持续、稳定、和谐发展，根据本企业的实际，制定本方案。

一、华北石油报印刷厂管理提升活动需要解决的问题

1.印刷市场活源不足

一方面由于网络技术的不断发展，网络传输与无纸化办公逐渐普及，市场对纸质印刷品的需求不断减少；另一方面华北油田公司没有有效的市场保护政策，许多印刷业务流入了社会市场。华北石油报印刷厂工作量不饱满，致使企业的生产经营和持续、稳定、和谐发展受到影响。

2.印刷设备急需更新换代

随着印刷技术日新月异的发展，印刷设备更新换代年限在不断缩短。目前印刷行业普遍使有CTP（计算机直接制技术）成本低、效率高，而华北石油报印刷厂还使用基本淘汰的激光照排设备；当时由于资金限制，只能购买了一台民营小厂生产报纸印刷机，现在该厂已到闭，更换配件和维修遇到困难。

3.职工的技术水平需要进一步提高

近几年华北石油报印刷厂为提高职工文化技术方面做了一些工作，职工的文化技术水平有了很大提高。但是，随着管理信息化、知识全球化的不断发展，职工在管理、技术方面怕知识还不能适应新形势的需要。

4.基础管理工作需要进一步加强

企业“三基”工作、产品质量管理、班组安全管理、员工执行力等方面，需要进一步加强规范化、科学化管理。

二、管理提升活动的工作目标和内容

（一）工作目标

力争用两年左右时间，通过开展管理提升活动，使华北石油报印刷厂活源充足；完成制版、报纸印刷设备的更新换代；员工的文化技术得到进步提升；“三标”班组建设达标率100%；产品质量得到进一步提升；基层管理更加科学和规范；员工的服务保障能力得到加强。

（二）主要内容

１、根据企业目标，科学分析、准确把握本单位生产经营的市场变化情况，及时调整开拓市场的工作方法，加大对业务人员的市场开发力度，寻找新的经济增长点，最大限度地拓展创收渠道；呼吁上级领导和有关部门保护华北油田内部印刷市场，减少印刷活源的流失，增加本企业的经营收入。为企业的持续、稳定、和谐发展打好基础。

２、积极创造条件，尽快更新制版设备和报纸印刷设备；加强对印刷设备的维护保养力度，充分发挥设备的潜力。

３、认真开展“创建学习型组织、争做知识型员工”活动，为员工学习文化技术创造必要的`条件。一是为员工购买印刷技术方面的书籍，供员工利用工余时间学习；二是鼓励员工通过参加各类函授学习；三是通过“走出去和请进来”的方式，学习印刷新技术新工艺，不断提高员工实际操作能力；不定期进行技术考核和岗位技能竞赛，调动员学习技术的积极性。

４、认真落实《中国石油华北油田公司加强三基工作方案》，把基层班组作为工作着眼点和着力点，重点推进班组达标升级，完善各项基础资料和制度建设，科学规范设备、设施、工具材料；坚持“全员参与，持续改进”的质量方针，完善了各岗位质量标准和岗位操作规范，加强产品质量的考核管理，使华北石油报印刷厂的产品质量上一个台阶；牢固树立安全第一、环保优先、以人为本的安全理念，严格落实安全生产责任制和属地管理、直线责任,强化厂级安全检查，发现隐患及时进行整改，保证印刷厂全年安全生产无事故；通过“服务承诺制、限时办结制”个性化、特色化服务，不断提高员工的执行力。

管理计划方案 篇4

为了更有效的搞好我院各项管理工作，促使相应制度建设在管理中发挥更大的作用，按照公司对管理提升的部署和要求，结合我院的实际情况，特制定本方案。

一、指导思想

围绕一个主题，即全面提升我院管理质量，努力实现各项业务目标的圆满完成；增强两个意识，即创新意识和质量意识；实现三个提升，即提升支撑项目服务能力、客户服务意识、客户导向意识。

二、活动主题

开展管理提升活动主题:强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展。

三、总体目标

思想是发展之源，观念是成功之因。通过全面开展管理提升活动，建立完善的制度化、流程化、一体化、扁平化、表单后的运营管理体系，有力支撑公司不断提升效益水平。

（一）企业管控规范、有序、受控 严格执行上市公司治理要求，与先进企业对标，逐步建立起同时满足公司要求和上市公司治理需要的组织结构、管理体制和相应的制度体系，梳理管理流程，建立健全全面风险管理等管理体系，进一步增强企业盈利能力建设和发展能力建设。

（二）基础管理水平明显加强 突出解决我院管理各个层面上存在的问题，重点是在建工程项目管理，建立规范有序、创新高效的长效管理和考核机制，管控机制进一步完善，管理制度进一步健全，流程进一步优化，管理的规范化、标准化、精细化水平明显提升，不断提升基础管理水平。

（三）管理现代化水平明显提升 治理体系进一步科学完善，管理体系进一步系统高效，精益思想与管理活动广泛结合，先进管理理念、技术和方法得到有效推广应用，信息技术对管理提升的促进作用明显增强。

（四）管理创新机制明显完善。管理创新工作体系进一步健全，形成鼓励全员参与管理创新的文化与氛围，管理创新成果既要得到充分提炼也要实现有效转化，管理创新促进企业管理水平持续提升的长效机制进一步健全。通过管理机制不断完善形成高效的管理创新体系，创新成果转化率不断提高；建立“谁分配、谁负责；谁使用、谁负责”的资源分配和使用机制，提高资源使用效率。

(五)综合绩效明显改善。企业成本费用、重大风险得到有效控制，财务绩效指标不断改善，管理人才队伍的国际化、市场化程度和素质能力进一步提高，价值创造能力、市场竞争能力明显提升，管理提升对企业科学发展、转型升级、转变发展方式、更好履行社会责任以及实现“十二五”改革发展核心目标的促进作用明显增强。

四、基本原则

院属各部门、室（队）开展管理提升活动，要统筹规划、系统实施、突出重点、全面推进，同时把握以下原则：

（一）管理提升与我院发展规划、实际工作相结合。以公司总体战略为引领，围绕战略目标，紧密结合生产经营活动实际，将管理提升工作融入日常工作的各个环节。

（二）管理提升与深化改革相结合。通过深化改革，创新机制，为进一步加强和改进管理提供动力保障和制度基础。同时，通过强化管理，保证转换经营机制顺利进行，使改革的成果得以巩固和发展，使管理效能得到有效提升。

（三）立足自我与学习借鉴相结合。总结提炼实践管理经验的同时，有效借助外部资源，博采众长，融合提炼，逐步形成具有行业特色和自身特点的管理模式。

（四）全面提升与重点突破相结合。抓住突出问题，总结方法、形成机制，以点带面，逐层推进，从而实现管理水平的全面提升

（五）管理提升与建立内部控制体系相结合。以管理提升活动为契机，有力推进全面风险管理与内部控制体系的建设，同时，通过建立健全全面风险管理与内部控制体系，有效控制生产经营与管理过程中的风险，确保生产经营与管理活动在可控中有序开展。

五、重点任务

根据上述目标和原则，公司管理提升活动主要在全面诊断和系统对标的基础上，找准问题，确定重点，制定整改方案和计划，重点突破与全面提升相结合，向管理要效益，在对标中强素质。同时总结固化工作成果，构建管理提升的长效机制。

（一）以价值思维为统领，树立经济效益为中心的理念 坚持价值思维理念，把创造价值、创造效益作为我院生产经营和发展的`出发点和落脚点，贯穿于我院各项工作。利用党组会议、办公会议、班组学习和会议等多种形式，广泛开展我院价值思维理念宣教提纲宣传学习、讨论和形势任务教育，开展价值思维知识竞赛活动，营造良好氛围，引导广大干部员工树立价值思维，增强员工责任意识和使命感。

（二）以规范化、标准化、精细化为重点，切实加强公司各层级基础管理工作，培养“严谨求实”的工作作风

在全面自查和诊断的基础上，以加强基层建设、基础工作、基本功训练和管理规范化、标准化、精细化为重点，梳理优化工作流程，有效运用规范化、标准化、精细化管理方法，建立系统、科学、实用的标准和制度体系，严格执行，夯实管理基础。

（三）以项目管理为中心，加强项目基础管理工作，努力提升项目履约水平和创利能力

要加强组织建设，坚持经营以项目为中心，突出项目在

我院整个经营格局的中心价值地位，积极发挥院本部对项目的管理与支持作用、加强高水平的项目班子建设和高素质的施工队伍建设；要强化制度落实，特别是要加强制度的执行落地以及一线管理人员、作业人员对制度的全面、严格执行；要加强项目经营能力建设，切实加强项目前期策划和评估，全面提升项目预算管理能力，特别是要加强商务履约能力建设和结算管理工作；要加强社会资源利用管理，进一步建立社会资源战略合作关系，促进社会资源项目管理水平和诚信度的提高，提高项目履约和创利能力。

（四）以深化全面预算管理为手段，建立全面预算管理体系、成本费用管理体系和成本费用考核机制

加强设备物资采购管理，切实降低管理成本、项目成本和设备物资购置维护成本；优化预算管理流程，实现与业务流程、信息系统的有效衔接与配合。在全面预算管理体系指导下，强化成本管理，从工程项目中实现降本增效。

（五）以加强风险管理为导向，完善内部控制体系 积极开展全面风险管理和内部控制体系建设，抓紧建立完善风险管理和内部控制体系，构筑公司风险管理“三道防线”。开展风险评估工作，发布重大风险库和重大风险分布图；梳理管理业务流程，开展对重大风险与内部控制业务流程对接工作，搭建风险管理与内部控制流程体系框架；建立风险控制矩阵，完善风险监测识别与防范体系。通过制度规

管理计划方案 篇5

为顺利实施榆林斗山战略管理，走特许经营之路，实现榆林斗山宏伟的新三年发展目标，公司必须加强基础管理工作，向管理要效益。根据公司目前的经营管理状况，十分突出的问题在于管理基础工作十分薄弱，人才十分缺乏，与事业发展的要求不相适应。解决的办法只有一个，就是强力推进企业管理的规范化。企业管理规范化是企业绕不过去的发展阶段，是企业走向辉煌的必由之路，是促进企业升级的巨大变革。

企业管理规范化具有十分丰富的内容，它包括六大系统：企业发展战略规划系统；企业业务流程与表格设计系统；企业组织结构系统；企业部门及岗位描述系统；企业规章制度设计系统；企业管理控制系统。六大系统就是企业管理的六根地基桩，只有把这六根桩深深打入企业的地基，在此基础上经营管理企业，企业的大厦才能稳定。为此，制订本实施方案。

一、规范化管理的工作内容：

（一）、企业发展战略规划

明确榆林斗山发展的战略目标；

明确企业成立的社会意义；

明确企业经营的服务宗旨；

明确员工需要遵循的企业文化，然后把它们渗透到员工、市场和社会上去。

（二）企业业务流程与表格设计

工作流程的作用是：把企业日常工作的过程做一个良好的设计，使常规性的工作能够有条不紊；使突发性的工作能够未雨绸缪。

表格设计的作用是：把企业日常工作做得更加清晰、规范，表格设计做到简明好用、程序配套。为企业的信息化和数字化管理打下基础。

一个现代化企业是先考虑流程后考虑部门的，流程比部门更重要，流程大于部门。

（三）企业组织结构构建

根据企业发展目标来设计、调整、优化、改革组织结构，因为结构会影响行为。

企业的发展战略规划确定之后，年度的工作规划就必须明确；

年度工作规划明确以后，企业的核心业务流程必须明确；

核心业务流程确定之后，才能推算企业需要怎样的组织结构才能支持企业战略规划的实现；

组织结构确定之后，再明确每个功能模块的职责。

（四）企业部门及岗位权责描述

对部门和岗位权责、员工的任职资格进行准确、实用和规范地描述，并在工作考评中体现它的重要作用。

传统“人治”方法已不能适应企业的人力资源管理需求。

企业的持续发展必须靠“法制”的管理系统，靠任职资格来规范员工、管理者的任用和考核标准。

企业的岗位描述具有良好的授权的功能；

任职资格描述对员工工作能力具有判断的功能；

岗位价值分析对员工工作所产生的贡献具有检验、评价的功能。

（五）企业规章制度设计

企业的规章制度是指全体员工都需遵守的游戏规则。

公司规章制度不是越多越好，而是越少越好。精而少才能以理服人。

制度不能有随意性，要保持坚持性与执行性。

重要地是，制定了的制度就要坚决执行。

（六）企业管理控制

管理者必须思路清晰，谋定而后动。

实现谋定而后动的唯一方法，是在企业里真正有效地建立起一个管理的控制系统和决策的支持系统。这个系统对于企业，尤其是企业的各级管理者来说是非常有价值的。

以上六项，称之为企业管理规范化的六大硬系统，在规范化的工作中，同时还要建立企业管理的五大软系统：有效沟通系统；有效授权系统；信息管理系统；问题的分析与决策系统；企业文化和团队建设系统。

二、规范化管理工作的原则：

规范化管理工作应坚持全员原则、简明原则和实用原则。

（一）、全员原则

规范化管理设计要来自于全员，也应用于全员。鼓励企业全员对系统进行检讨，对授权进行监控。系统的建立健全，从企业最末层的岗位开始，把全体员工投入到这项工作中去，从上到下，从下到上反复进行检讨和设计。

（二）简明原则

简明原则的内涵包括：

流程一定要看得懂；

流程一定要分得清；

流程一定要学得会；

流程一定要用的着；

流程一定要走得通。

（三）实用原则

一切从实际出发，实事求是，突出重点，有易到难，重在实用。避免闭门造车、华而不实。

三、管理规范化工作计划安排

管理规范化工作是企业管理升级的一项系统工程，是企业经营管理的一场大变革，也是企业应该常抓不懈的工作内容。

初始阶段，应建立专门组织，落实工作人员；详细规划，分段实施；在工作实施中不断变革、优化、充实、提高。

（一）建立组织、落实人员

1、成立领导组

领导组组长：

领导组成员：

2、 组成工作组

工作组总负责人：

工作组组成人员：

根据工作需要，随时抽调公司有关人员参加。

（二）详细规划、分段实施

第一阶段：学习调研阶段

A、工作组人员培训；

B、工作组部分人员专业知识培训；

C、研究公司现状；

D、收集公司现有规章制度、文字资料，梳理研究。

第二阶段：规范设计阶段

A、完成业务流程和表格设计；

B、研究确定公司组织结构；

C、完成公司部门和岗位描述；

D、完成规章制度的制定；

E、完成员工手册；

F、完成公司业务流程、表格、制度文件汇编；

第三阶段：推行落实阶段

按新的组织结构、业务流程、部门和岗位职责、规章制度运行。

（三）绩效考核、优化提高

详细工作计划由工作组的专业小组制定。

管理计划方案 篇6

根据公司整体工作部署，为进一步夯实基础管理工作，促进企业管理规范运行，及时掌握工作进展情况，安排部署下一步工作，增强执行力和落实力，达到加强公司管理、促进企业发展、完成总体目标的目的，特制订精细化管理方案。

一、指导思想

精细化管理工作是保证公司顺利完成“十二五发展规划”及各项重大决策、工作部署贯彻落实的重要管理环节；是公司改进机关工作作风、规范工作程序、提高工作效率，按时、按进度完成各项工作的重要举措。

精细化管理以“凝聚全体力量、推进观念创新、强化责任意识、锻造一流队伍”为宗旨，以推进三大支柱产业进程为出发点，注重流程设计，控制细节管理，落实管理责任，提高工作效率，改进管理方式，提高管理水平，从而实现公司制定的各项工作目标圆满完成。

二、工作目标

精细化管理要做到“重细节、重质量、重过程、重落实、重效益、重成果”为前提的“六重”工作措施，专注地做好每一件工作，力争达到最佳。

精细化管理要树立“精心安排布置、精确研究决定、精细分解任务、精细划分责任、精心落实措施、精准考核效果”为抓手的“六精”理念，真正地规划每一项工作，在每一个细节上精益求精。

精细化管理要贯穿到日常工作的全过程，实现管理重心下移，要结合自身实际细致谋划，建立起科学合理的精细化管理长效机制，充分调动广大干部职工的责任心、主动性、积极性，以饱满的热情投入到自己的本职工作之中，确保精细化管理不折不扣地落实到位，实现管理、效益的进一步提升。

三、精细化管理办公室职责

1、在公司精细化管理领导组的领导下，认真贯彻落实公司文件中的各项要求。

2、组织制订精细化管理实施方案。

3、负责对《公司精细化管理工作动态》的收集、存档。

4、负责对《公司精细化管理工作动态情况报告表》的收集、存档。

5、对机关各部室每月的月度自我考核评价表的'收集、存档。

6、每月汇总、督导任务完成情况，并于每月末拿出书面材料给公司领导做出意见反馈。

7、每季度就各分管领导任务完成情况拿出书面材料，给精细化管理领导组做出汇报。

8、主动征求精细化管理领导组意见。

9、不定期召开精细化办公室全体会议，传达贯彻精细化领导组的指示精神，组织精细化办公室成员总结经验，不断完善精细化管理工作。

10、每月至少参加一次精细化管理会议。

11、对各部室精细化管理活动的实施效果进行监督、检查。

四、工作流程

（一）公司班子成员、经理助理“公司精细化管理工作动态表”和“公司精细化管理工作动态情况报告表”使用流程：

1、每周末填写《公司精细化管理工作动态情况报告表》（表二），责任人就本周工作完成情况及下周工作安排进行详细填写，并要对本周应完未完、变动事项作出说明。于下周一调度例会前将“表二”交路万民经理，同时将《公司精细化管理工作动态》（表一）报经理审阅，之后，各责任人将表二复印交由精细化管理办公室留存备案。

2、表一中“本周工作安排”一栏由责任人填写，报经理审阅后落实；“每日工作动态”一栏由责任人填写后于次日早晨9点前汇总后交市公司督查室。

3、表一和表二在使用过程中如不够，可另附单行材料。

4、表二所报内容，将根据工作需要适时予以公布。

5、精细化管理办公室按月汇总、督导任务完成情况。

6、精细化管理办公室每月末拿出书面材料给公司领导做出意见反馈。

7、精细化管理办公室每季度就各分管领导任务完成情况拿出书面材料，给精细化管理领导组做出汇报。

（二）公司精细化管理手册使用流程：

1、年度工作目标与计划书，由部门负责人接到部门年度工作目标后一周内在直接上级指导下填写完成。

2、季度工作计划与完成情况表，季初计划部分由部门负责人在本季初3日前填写，季末完成情况部分在本季末时填写。

3、月度工作计划与完成情况表，月初计划部分由部门负责人在本月初3日前填写，月末完成情况部分在本月末时填写。

4、年度、季度、月度工作计划的制定应与直接上级进行沟通，征求其建议和意见。

5、计划制订好后，递交直接上级审阅后双方签字确认。直接上级有指导下属制订计划的责任。

6、季度、月度工作计划的完成情况要经直接上级确认。

7、月度自我考核评价表用于部门自我提醒、总结评价，于次月3日前完成。

8、月度自我考核评价表直接上级确认后，于次月3日前送精细化管理办公室（如遇法定假日，报回时间向后顺延）。

9、周工作回顾小结，由部门负责人在周末时，通过自我回顾并根据月度、季度工作计划填写。

10、尾页是填表抽查记录，由精细化管理办公室不定期抽查填写。

11、精细化管理办公室不定期抽查各部门精细化管理手册的填写情况，凡填写不规范或不认真的，精细化管理办公室要在填写表记录表上登记。

五、具体要求

1、精细化管理的具体要求是要将公司的总体战略精细化、规范化、常态化、具体化、定量化，落实各个部门、各个岗位、各个员工的具体责任，并及时地进行考核、反馈、不断改进。

2、精细化管理是确保公司工作扎实推进的重要措施，精细化管理办公室将严格按照2011﹝370﹞号文件中的所提出的要求开展工作与考核。

3、各部室要成立由负责人挂帅的“精细化管理”机构和人员。要确定本部门精细化管理的重点；负责拟定本部门精细化管理的具体实施细则，并于9月9日前以书面材料报市公司领导组办公室。

4、各部室负责人要亲自组织领导本部室的精细化管理实施工作，拟定切实可行的实施细则，落实具体事宜。

5、本项工作在机关本部率先实行的基础上，要逐步在基层各单位推行，重点是各煤矿、各县（区、市）公司，将精细化管理延伸到企业管理的方方面面，不留盲区、不留死角。

管理计划方案 篇7

为了提高公司员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展，特制定如下《达州市给排水总公司20XX年人才教育培训计划》：

一、培训目的

以弘扬五种作风、提升五种潜力为核心、按照不间断学习、全员培训的思路，构建贴合公司实际的现代教育培训体系，健全贴合人才成长规律的激励约束机制，构成分层次、分类别、多渠道、大规模的人才培训新格局，培训和造就一支政治素质好、业务素质好、团结协作好、作风形象好、富有创新精神，能够应对复杂局面的复合型人才队伍。20XX年底，透过培训争取具有本科及以上学历的员工比例到达20%及以上、企业经营者比例到达70%及以上、管理人员比例到达40%及以上、技术人员比例到达20%及以上，全员培训率到达95%及以上。

二、培训对象

公司现有在册在岗职工、新招聘工作人员。

三、培训资料

公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、工艺艺流程、目标考核实施细则和安全操作规程。

四、培训形式

(1)实行“1122”优秀人才培训。采取引进来和送出去的方式，公司培养选拔1名优秀经营人才、1名优秀管理人才、2名优秀技术人才和2名优秀技能人才。

（2）实行创新型人才培训。在化验、监测、经营、安装、收费技术、机电设备运行控制等重要领域，重点培养1-2名后备人才，培养3-5名创新型优秀拔尖人才，建设创新性高精尖科技人才队伍。

（3）实行紧缺性人才培训。每年用心引进和培养电焊、化验、水质监测、施工现场管理和财务审计等高级专业人才各1名，以满足公司业务拓展需求。

（4）实行人才拓展培训。根据给排水建设的要求，全面加强人才拓展培训，提高企业的凝聚力。年内滚动开展10人次的经营管理、水质化验、生产运行、维护、水表安装管网维修等专业人才培养。

（5）实行学习型班组建设培训。以开展“爱心活动”、实施“平安工程”为载体，用心培育水莲文化，建设学习型班组；加强基层班组建设，大力促进在岗学习和现场培训，开展公司系统所有班组长的轮训工作。

五、培训时间

（1）现有在册在岗职工每季度培训时间不少于5个工作日；

（2）新招聘工作人员初训不少三天。

管理计划方案 篇8

一、背景：运营维修班接受了12天的军训，内务整理方面有很大的进步。门站生活区的改造也已经完成，改造前后环境变化很大，环境的改善同样要求员工行为的改变，硬件设施的改变同样要求软件设施的改变。如何加强运营维修班的内务，以及对维修工具，仓库的管理是摆在维修班面前的迫切问题。开展5S活动的意义和目的在于“规范现场现物，提升人的品质”——从细处着手，克服马虎之心，改善维修班容貌，营造一个整洁舒心的工作环境，最终达到工作效率、工作质量、员工综合素质的全面提高。

二、5S 内容： 整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Setketsu）、素养（Shitsuke）

三、5S的用处

（一）提高效率——工作区域划分、物品摆放一目了然，干起活来又快又好

（二）保障安全——不会误用开关，不会被乱放的物品绊倒

（三）减少浪费——不会把良品误以为是废品扔掉，找起东西来很方便，节约时间

（四）提升团队形象——客户、领导等外界人士对整齐干净的环境给予很高的评价

（五）提升员工的归属感——员工乐意在自己营造的良好环境中工作

四、5S的具体内容

（一） 整理：将工作场所中的所有物品，分为“要的”和“不要的”，把“不要的”彻底清除。区分标准是“现使用价值”，而不是“原购买价值”。

（二）整顿：把“要的”物品，分门别类，定位摆放整齐，作好标识。

（三）清扫：打扫工作场所的积尘、杂物、垃圾、污水、油污并对污染发生源进行彻底治理。

（四）清洁：为了巩固上述3S的成果，进行评比、奖惩。

（五）素养：人人养成好习惯，将5S纳入目标考核。

五、整顿中的三定、三要素

1、三定：定点（确定摆放的位置）、定量（确定最大库存、安全库存）、定容（选择合理的容器）

2、三要素：场所（将整理之后腾出来的空间重新规划）、方法（根据物品的'使用频率、用途、功能、形态、形状、大小、重量等因素确定摆放的办法，如平放、竖放、挂放、堆放、吊放）、标识（用标签说明物品的位置、名称、数量、种类、用途、责任人）

六、整理、整顿的最低要求

（一）公物、私物分开摆放，不要混在一起； （二） “合并同类项”，同类的物品集中在一起摆放。

七、竞赛及考核区域

（一）运营维修班仓库，寝室。

（二）运营维修班负责维护的各个场站。

八、竞赛办法另行制定。

九、5S推行结束后的日常维护。

5S推行结束后的日常维护纳入到具体的考核中。对5S推行期间有特别贡献的人员给予奖励；对5S推行期间不予重视、应付草率的，将给予处理。

（一）样板区域。

选取具有代表性、见效快的区域，作为全班的推行样板：

（二）定点摄影。

5S活动的一种宣传推广方法，选取具有代表性的工作现场，在治理前、治理中、治理后，进行连续摄影，展示出来，让大家通过对比直观地看到成果，进行自我激励，并方便大家向做的好的地方、方法学习，达到共同提高。

（三）红牌作战。

对各区域的整理、整顿、清扫指导了一段时间以后，针对一些突出的不符合5S要求的问题，使用贴挂“5S活动问题票”的办法予以指出，限期整改。称为“红牌作战”。

红牌要在完成整改、并经验收确认后，方可摘下交回；擅自摘除者，以违反5S办法处理。

（四）形迹管理。

把物品的投影形状在放置它的板、墙上，用笔画出来，或用刀挖出来，然后把物品放在上面。任何人都能一目了然地知道，什么物品应该放在什么地方、怎么放，什么物品不见了。

比如，在放垃圾桶的地上，用油漆画一个它的底部形状；放置扳手的柜子里，在隔板上（平放时）或柜壁上（挂放时）用油漆画出扳手的形状；在放文具的抽屉里，用一块1cm厚的泡沫塑料板，按形状挖出计算器、剪刀、订书机、墨水瓶、胶水的形状，这样，什么东西不见了一看就知道，开关抽屉时，文具就不会乱滚了。

（五）目视管理。

一种特殊的标识方法。运用颜色、图案对物品进行说明。好处是，一眼就可以判断物品的状态。比如，将铁屑桶统一漆成红色；将放置同类文件的文件夹的标签上部全部涂成绿色；将废品区的地面分区线画成红色；在男厕所的门上画一个叼着烟斗的头像

（六）看板管理。

运用告示板、将管理项目、通知、表单公布于众。5S活动重在通过规范现场现物，进行工作环境的治理、工作效率的提高、员工素养的提升，安全文明生产的基础管理工作。

管理计划方案 篇9

一、5S起源

“5S管理”起源与日本，盛行于亚洲，是一种比较优秀的质量管理方法。其主要是对生产现场中的人、设备、材料、管理方法等生产要素进行更加有效合理的管理，已达到提升企业整体效益的目的。

1955年，日本的5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。

二、5S发展情况

日本企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的'标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为工厂管理的一股新潮流。

根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来5S的基础上又增加了节约(Save)及安全(Safety)这两个要素，形成了“7S";也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku)，形成了“10S"，但是万变不离其宗，所谓“7S"、“10S"都是从“5S"里衍生出来的。

三、5S管理的含义

5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)这五个单词，因为五个单词前面发音都是“S”，所以统称为“5S”。它的具体类型内容和典型的意思就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西。

四、5S管理内容

通过实施5S现场管理以规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，最终目的是提升人的品质：

1S.整理

1.将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的;

2.把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;

3.不必要的东西要尽快处理掉。

目的：

1.腾出空间，空间活用

2.防止误用、误送

3.塑造清爽的工作场所

生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。

生产现场摆放不要的物品是一种浪费：

1.即使宽敞的工作场所，将愈变窄小。

2.棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。

3.增加了寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。

4.物品杂乱无章的摆放，增加盘点的困难，成本核算失准。

注意点：要有决心，不必要的物品应断然地加以处置。

实施要领：

1.自己的工作场所(范围)全面检查，包括看得到和看不到的

2.制定“要”和“不要”的判别基准

3.将不要物品清除出工作场所

4.对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置

5.制订废弃物处理方法

6.每日自我检查

2S.整顿

1.对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。

2.明确数量，并进行有效地标识。

目的：

1.工作场所一目了然

2.整整齐齐的工作环境

3.消除找寻物品的时间

4.消除过多的积压物品

注意点：这是提高效率的基础。

实施要领：

1.前一步骤整理的工作要落实

2.流程布置，确定放置场所

3.规定放置方法、明确数量

4.划线定位

5.场所、物品标识

整顿的“3要素”：场所、方法、标识

放置场所

1.物品的放置场所原则上要100%设定

2.物品的保管要定点、定容、定量

3.生产线附近只能放真正需要的物品

放置方法

1.易取

2.不超出所规定的范围

3.在放置方法上多下功夫

标识方法

1.放置场所和物品原则上一对一表示

2.现物的表示和放置场所的表示

3.某些表示方法全公司要统一4.在表示方法上多下功夫

整顿的“3定”原则：定点、定容、定量1.定点：放在哪里合适2.定容：用什么容器、颜色

3.定量：规定合适的数量

3S.清扫

1.将工作场所清扫干净。

2.保持工作场所干净、亮丽的环境。

目的：

1.消除赃污，保持职场内干干净净、明明亮亮

2.稳定品质

3.减少工业伤害

注意点：责任化、制度化。

实施要领：

1.建立清扫责任区(室内外)

2.执行例行扫除，清理脏污

3.调查污染源，予以杜绝或隔离

4.清扫基准，作为规范

4S.清洁

将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。

目的：

维持上面3S的成果

注意点：制度化，定期检查。

实施要领：

1.前面3S工作

2.考评方法

3.奖惩制度，加强执行

4.主管经常带头巡查，以表重视

5S.素养

通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。开展5S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。

目的：

1.培养具有好习惯、遵守规则的员工

2.提高员工文明礼貌水准

3.营造团体精神

注意点：长期坚持，才能养成良好的习惯。

实施要领：

1.服装、仪容、识别证标准

2.共同遵守的有关规则、规定

3.礼仪守则

4.训练(新进人员强化5S教育、实践)

5.各种精神提升活动(晨会、礼貌运动等)

管理计划方案 篇10

为进一步深化完善用工分配制度改革，全面提升人力资源管理水平，实现丹东辽东烟草发展有限责任公司（下称辽东公司）人力资源科学开发和有效管理。按照辽东公司关于印发《丹东辽东烟草发展有限责任公司关于开展“全面基础管理年”活动的实施方案》的通知（丹辽烟司〔20xx〕10号）要求，结合企业实际，特制订本方案。

一、指导思想

以科学发展观为统领，坚持以人为本，解放思想，围绕“服务企业、发展员工”的核心理念，构建科学合理的人力资源管理框架体系，完善人力资源管理制度机制，促进我省行业人事管理由传统的人事行政管理向现代企业人力资源管理转变，为解决“责任、规范、创新、协调、效率、活力”六大问题，实现“严格规范、富有效率、充满活力”行业奋斗目标提供强有力的智力支撑。

二、基本原则

（一）坚持解放思想，更新观念的原则。人力资源基础管理各项工作要坚持解放思想，摈弃传统的人事行政管理的管理模式，学习和吸收现代人力资源管理的新理念、新方法、新技术，树立全员人力资源管理和战略人力资源管理的新思维。

（二）坚持以人为本，发展员工的原则。人力资源是企业的第一资源，识人、用人、育人、留人是人力资源管理的核心内容，人力资源管理要坚持围绕“人”来展开，以“人”为出发点和落脚点，关注员工需求，不断提升员工能力素质，促进员工的全面发展。

（三）坚持科学实践，服务企业的原则。人力资源管理是企业管理体系的核心组成部分之一。企业人力资源管理要坚持科学管理，遵循企业管理的一般理论和通行实践，要能够挖掘和激发人力资源的价值和能量，要能够为辽东公司的持续健康发展提供强有力的智力支撑。

（四）坚持以制度建设为核心的原则。人力资源管理要坚持以制度建设为核心，克服人力资源管理的随意性，不断完善人力资源管理的新机制，建立起流程顺畅、节点恰当、标准明确、责任清晰的现代人力资源管理体系。

三、主要任务及具体目标

人力资源基础管理的主要任务是：建立以适应企业未来发展对职工队伍素质能力需要的员工职业生涯计划，使员工有明确的发展方向和路径。建立培养高素质的专家型中层管理人才、高技能专业人才的学习型企业的制度保证。建立公开、公平、公正竞聘上岗和岗位评价、绩效考核的激励机制。运用先进的管理制度机制和科学的管理方式，为实现企业发展战略目标实施科学有效的人力资源开发和管理。

人力资源基础管理的具体目标是：

（一）搭建现代人力资源管理框架体系。

人力资源管理涉及人力资源规划、员工招聘与再配置、绩效管理、薪酬管理、教育培训、职业发展与管理、劳动关系管理等多个模块，这些模块之间既相互独立，又相辅相成。只强调单一模块，忽视其他相关模块的建设，都将导致人力资源管理的低成效。因此，人力资源基础管理的首要任务就是搭建现代人力资源管理框架体系，重视模块之间的联系，通过整体框架体系建设，发挥人力资源管理各模块的集聚效应。

（二）构建健全的人力资源管理制度体系。

围绕现代人力资源管理框架体系，辽东公司人力资源管理要构建健全的人力资源管理体系，一方面要重新审查现有的人力资源管理制度，查摆存在的问题，通过完善或者重建的手段使之更加有效；另一方面要利用现代管理理念和通行实践，查找当前人力资源管理中的制度缺失，通过新建的手段补足缺失。重点关注职业生涯规划与管理、岗位管理、绩效管理等模块的制度建设。制度建设要坚持“科学合理、系统协调、统筹兼顾、注重实效”的原则，突出规范、服务、效率三个支撑点。

（三）理顺人力资源管理各业务处理流程。

围绕人力资源管理制度，坚持按照流程管理的原则，理顺人力资源管理的流程、节点、标准、责任等方面，实现“工作处理流程化、流程管理节点化、节点控制标准化、标准执行责任化”，从人力资源管理的工作内容展开，将工作细化为步骤、标准，责任到人，建立起完整的人力资源管理流程体系。

四、实施步骤

（一）提高思想认识阶段（20xx年4月1日至6月10日）

本阶段旨在通过各种宣传活动，为开展“全面基础管理年”造势，激发人们参与人力资源基础管理的热情。

利用企业召开开展“全面基础管理年”动员大会的契机，认真传达赵振林局长在20xx年全省烟草工作会议上关于人力资源管理的主要任务的表述，深化企业员工对人力资源管理的认识，重点宣传全面人力资源管理和战略人力资源管理的理念，让现代人力资源管理理念深入人心。召开各层级员工参加的座谈会、研讨会，让员工意识到人力资源管理是与自身发展、本部门发展密切相关的工作，增强企业各层级员工参与人力资源基础管理建设的热情。

（二）学习现代企业管理知识阶段（20xx年6月11日至8月31日）

本阶段旨在进一步转变人力资源管理理念，提升干部员工人力资源管理知识的储备，为下阶段问题查摆、制度设计做准备。

1、专题培训。

聘请专家，分层次开展不同内容的人力资源基础管理知识培训。

对中层以上干部进行培训。讲授管理学的基本原理、方法和《非人力资源经理的人力资源管理》，目的是更新中层以上管理干部的人力资源管理理念，让中层干部掌握管理的基本知识和人力资源管理的基础知识、基本技术、基本方法。

对人力资源部门人员进行培训。讲授人力资源管理的专业知识、技术、方法，以及制度设计、流程管理等相关知识，让人力资源部门人员更加专业化，增强人力资源部门人员进行人力资源管理问题的识别能力、制度的设计能力以及流程的`管理能力。

2、参观学习。组织企业内中层干部、基层骨干员工走出去，到有成功管理经验、人力资源管理体系相对完善的标杆企业去学习，了解标杆企业的优秀做法和成功经验。

3、读书研讨活动。组织中层干部学习《人力资源管理》、《绩效考核实务》，组织基层员工学习《员工职业生涯规化》等书籍，举行相关内容的研讨交流会。通过读书、研讨交流普及基础知识，不断提高员工的理论素养。

（三）查摆问题阶段（20xx年9月1日至12月31日）

本阶段旨在通过自查、座谈，征集意见、专家诊断等方式，对现有人力资源框架体系、制度、流程等进行排查，找到当前人力资源管理中存在的问题和环节，为下阶段制度设计做准备。

1、人力资源管理部门对制度、流程进行细致梳理，认真开展自查。按照人力资源规划、员工招聘选拔与录用、教育培训、绩效管理、薪酬管理、员工职业生涯规划与管理、劳动关系管理等模块，查找人力资源框架体系的缺失，发掘每个模块内部工作内容是否缺失，每项已发生、正在发生、可能发生的工作内容是否都有制度和流程的对应；从“流程是否顺畅、节点是否恰当、标准是否明确、责任是否清晰”四个方面，对人力资源管理的各个制度、流程进行认真细致的审查，找准症结。最后，汇总形成自查报告。

2、发动各层级员工，开展人力资源管理的意见征集活动。分别召开中层干部、基层员工研讨会，通过研讨座谈、征求意见等形式，组织干部员工，对现阶段的人力资源管理制度进行分析和探讨；对出现的问题广泛征求各部门的意见，分析问题产生的原因和解决的办法；要求各部门以书面的方式，针对人力资源管理体系建设提出二条以上的合理化建议。

3、聘请外部专家，对现有的人力资源管理现状进行诊断分析，发现存在的问题。

借助

“外脑”的中立地位和专业知识，综合制度流程自查报告和员工建议，对现阶段企业人力资源管理制度体系的运行状况进行诊断。分析人力资源管理环境及现状，明确人力资源管理的现状，指明人力资源管理方面存在的问题以及提升人力资源管理工作的切入点和方向。

（四）制度设计阶段（20xx年1月1日至20xx年5月31日）

本阶段旨在利用制度设计、流程管理和现代人力资源管理知识，解决对上阶段发现的问题，搭建现代人力资源管理框架体系，构建健全的人力资源管理制度体系，理顺人力资源管理流程，实现流程、节点、标准、责任的有机统一。

制度设计要满足以下要求：框架体系要科学、完备；制度体系要坚持“科学合理、系统协调、统筹兼顾、注重实效”的原则，流程管理要遵循“工作处理流程、流程管理节点化、节点控制标准化、标准执行责任化”的思路。缺失的要新建，有缺陷的要完善，合理的要固化。要与行业开展的全面对标活动紧密结合，用先进的指标提升管理水平。

制度设计要调动各方面的力量。人力资源专业课题组要发挥主体作用，充分发挥课题组成员的聪明才智，针对每一个问题召开研讨会，集中讨论，科学设计；突出专家指导的作用，将制度设计的成果提交专家，由专家进行科学鉴定；要与企业员工和上级部门保持良好的沟通，听取意见、征求建议，确保制度设计的人性化和有效性。

（五）试运行阶段（20xx年6月1日至8月31日）

本阶段旨在将上阶段形成的制度成果应用于实践，为全面推展提供可行性检验。

1、制定学习计划。将制度交付各部门、全体员工进行学习，听取他们对制度的不同理解；开展系列专题培训，讲解制度设计的原理、将要达到的效果、以及对利益相关人的影响。通过学习，真正让制度走入员工，让制度深入人心，真正起到检验其有效性、可行性的效果。

2、强化执行。新制度代表着变革，变革就会有阻力，强化执行是影响试运行的最关键因素。制度试运行监督主体要严格按照管理体系要求开展日常工作，按照标准化进行管理监督，努力发挥管理体系本身的各项功能。

3、建立诊断反馈机制。制度运行中要及时听取员工的建议，要设置意见箱，听取员工对制度看法，对制度反映出来的问题及时纠正、持续改进。

（六）效能评估阶段（20xx年9月1日至12月10日）

本阶段旨在对试运行情况进行评估，对制度的运行效率和运行效果进行评估。

在效率评估过程中，主要评估管理体系流程运行是否顺畅，节点衔接是否无缝，标准执行是否统一，责任履行是否严格。效率评估既要从横向上评估辽东公司内部管理运行的效率，体现综合性；又要从纵向上评估人力资源职能系统管理运行的效率，体现独立功能性。

在效果评估过程中，需要将改进后状况与改进前状况进行比较、与预期效果进行比较，与先进企业进行比较，主要评估管理体系是否有利于促进规范，是否有利于提高效率，是否有利于提升服务，是否有利于增强企业竞争力。

评估主要采取自我评估、专业评估和综合评估三种方式。辽东公司自我评估将采取问卷调查、访谈、意见征集等形式进行，除了听取干部员工的意见之外，还将聘请专家对运行效果进行评价，评估意见将形成正式的书面报告。专业评估主要是人力资源专业课题组的评价，这方面主要是征求省局（公司）人事劳资处的意见。综合评估主要是接受省局（公司）基础管理年领导小组的评价及辽东公司基础管理年领导小组的评价。

五、组织领导

为确保提升人力资源管理专项工作的顺利开展，成立全面提升人力资源基础管理专项课题小组。

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx

管理计划方案 篇11

一、出台背景

本方案依据国家、贵州省和贵阳市经济体制改革和行业发展政策，围绕运营主体企业化、运行管理市场化、投资主体多元化的目标，结合我市卫生健康产业发展实际，同时在借鉴省内外多个城市同行业公司组建经验的基础上而编制。其主要目的是通过盘活、整合存量医疗卫生资源，依法依规开展医疗、医药、医养等业务，形成规模效益和竞争优势，使现有资源得到充分利用，促进国有资产保值增值，满足广大群众多元化的卫生健康需求。

二、起草依据

依据《中共中央、国务院关于深化国有企业改革的指导意见》（中发〔2015〕22号）、《贵州省大健康医药产业发展六项实施计划》、《贵阳市“十三五”大健康医药产业发展专项规划》等一系列重要文件的要求作为指导，严格按照《公司法》等有关法律、法规的要求进行编制，依据全面，设定的.各项内容较为完整，程序安排有序。

三、方案的主体构架和主要内容

1.方案的主体架构

本方案主要以“发展“医疗医药、健康管理、康复智能、养老养生”健康产业业态，形成“防-治-养”一体化模式”为主线，从“基本情况”、“优化原则”、“公司定位”、“优化措施”、“业务范围”、“组织架构”、“优化步骤”七个方面进行编写，较为系统地阐明了市卫健投集团的定位和发展思路。方案力图较为详尽细致的描述，指导公司优化组建，加快工作进程。

2.方案的主要内容

方案全文9页，共分七个部分。

第一部分为基本情况：主要阐述市医管集团组建以来工作开展情况。

第二部分是优化原则：一是坚持党委领导、政府主导，深化国有企业改革发展的原则。二是坚持优化资源配置，促进卫生健康产业发展的原则。三是坚持稳步推进、系统安排，实现国有资产的保值增值的原则。

第三部分为公司定位：以市场化方式，引入多元化投资主体，打造集医疗护理、医疗医养医教、医疗信息系统、健康管理及医疗后勤、医学装备维修服务等为一体的产业集群，推动全市卫生健康产业发展。在与社会资本合作中做好资产评估，确保国有资产不流失和保值增值。

第四部分为优化方案：

1.将贵阳市医院管理（集团）有限公司名称变更为贵阳市卫生健康投资集团有限公司。

2.资源整合。盘活、整合存量医疗卫生资源，依法依规开展药品、耗材配送、设备采购维修以及后勤服务等业务。

3.投融资业务。按照实体化发展要求，通过创新投融资模式，不断丰富企业在传统融资、债券发行、产业基金、小额担保等各投融资板块业务。

4.产业发展。重点发展医疗业务、医养健康产业、医药产业、中药材产业、医院后勤、设备维修服务，以及医疗教育培、信息化业务等。

第五部分为业务范围，主要围绕“医疗、医药、医养”开展七个方面的业务：

其中，医疗机构建设运营、医养结合健康产业、医药产业链、中药材种产销一体化为主业；医院后勤保障、设备维护服务、互联网+医疗产业、医疗教育培训服务为辅业。

第六部分为公司组织架构：主要明确了公司法人治理结构，根据《公司法》规定，对党委、董事会、监事会、经营层进行了明确；公司本着精简、高效的原则，根据企业内部业务的分工协作关系建立内设组织结构；企业负责人纳入市国资委监管企业负责人经营业绩考核范围，由市国资委组织考核。

第七部分为优化步骤：分为三个阶段，第一阶段完成工商变更登记，第二阶段完成定位优化工作，第三阶段理顺公司产权关系，完善公司治理结构。

管理计划方案 篇12

一、承包商安全管理提升

（一）现状与问题。

近年来，承包商（含分包商、改制工程及检维修单位）安全事故时有发生，承包商安全管理工作面临严峻形势。分析承包商事故多发的根本原因，主要有五个方面：一是部分单位对承包商安全管理仍未给予高度重视，日常管理标准不高、要求不严，某种程度上还存在“以包代管、包而不管”或“承包商事故是别人的事”的认识，没有结合企业实际研究制定加强承包商安全管理的措施，总部的要求没有真正得到落实。二是制度执行不严格，安全措施不落实。没有认真执行动火、临时用电、高处作业等安全管理规定，普遍对直接作业环节安全措施的落实不够重视，“三违”行为时有发生，甚至发生事故。三是现场监管不严格，现场监护流于形式。一方面，业主对工程建设现场监管较为松懈，主要依靠承包商自主管理；另一方面，承包商对自身的管理标准不高，要求不严，现场监管失控，从而导致现场监护走过场，流于形式。四是管理上存在严重漏洞。如施工方案不完善、安防措施不到位、审核责任不落实，把关不严格。五是总包单位对分包队伍的管理还有差距。部分分包商的自主管理能力不强，员工安全意识淡薄，对作业危害和风险没有认知，工作随意性大，违章冒险作业的现象依然存在，安全风险还不能有效控制。

（二）管理提升目标。

1.近期目标。对涉及、监理、施工队伍等承包商进行规范管理，建立入围资质备选、承包商HSE信用考评体系和奖惩制度，以及HSE承包商信息管理系统，把好承包商准入关。对承包商实行分类、分级管理。逐步推行承包商项目层级管理者“持双证上岗”制度（即政府部门颁发的上岗资格证、省公司颁发的HSE培训合格证）。

2.远期目标。利用3-4年时间，建立完善承包商准入机制；建立承包商安全教育培训体系，全面推行“持双证上岗”制度；通过精心培育，形成一支战斗力较强的战略承包商和主力承包商队伍，做到将承包商纳入中国石化HSE管理体系，统一管理、统一标准、统一要求。

（三）管理提升措施。

承包商安全管理提升是一项长期性工作，按照“谁主管、谁负责”“谁引进、谁负责”原则，将该项工作融入相应部门的日常管理业务之中。省公司层面成立承包商安全管理提升工作小组，组长单位为发展规划处，成员部门包括安全监督管理处、零管中心、管道建设项目部、实物资产处、综合处等。

1.建立承包商HSE信用考评体系和奖惩制度，严把准入关。结合发展规划处的承包商资源库及承包商市场诚信体系，根据集团公司《承包商HSE信用考评办法及奖惩规定》和《湖南石油分公司承包商安全监督管理办法》，对承包商分门别类进行梳理，从技术素质、施工资质、施工设备设施、HSE管理体系、HSE绩效等方面重新进行评价、审查，进一步健全入围单位入围、定期考核评价、末位淘汰、安全环保一票否决等机制，对承包商进行全方面管理。按照“谁选择、谁负责”原则，对选择承包商进行后评估，对达不到要求、发生事故的要负连带责任，纳入考核。《承包商HSE信用考评办法及奖惩规定》制定并实施后，安全监督管理处协调内控办，运用内控管理手段，强化承包商HSE信用考评管理。在企业“内控管理”中，增加承包商HSE信用考评内容，确定风险控制点、控制措施和责任人，确保承包商HSE信用考评按照流程执行。该项工作由发展规划处、管道项目部（管道建设项目承包商的信用考核评价工作）、安全监督管理处负责。

2.加强战略承包商培养，实行分类、分级管理。

一是实行分类管理。将承包商划分为战略合作承包商、主力承包商和一般承包商。根据承包商的类别特点分别制定相应的评级标准，综合考虑“队伍资质、HSE业绩、人员素质、现场管理”等条件，对各类承包商队伍分别量化打分、考核分级，并依照甲、乙、丙等级发放资质，在市场份额、合同价格上执行差异化管理，以体现优质优价、优胜劣汰的原则，从而达到培育战略承包商群体，形成承包商长效合作机制的目的。

二是实行分级管理。对上述三类承包商实行不同的管理措施。对战略合作承包商要从集团公司层面加大培育力度，对主力承包商要严格市场准入、强化业绩评估和考核，实行“黑名单”及末位淘汰管理，对一般承包商要像管理自己企业一样管理，强化业主过程监督，同时要压减一般承包商队伍数量。今年要在20xx年的基础上，对一般承包商队伍在数量上压减20%。该项工作由发展规划处牵头，安全监督管理处配合。

3.加强信息化应用，提升承包商队伍监管水平。由发展规划处牵头，自20xx年起，逐步将承包商队伍相关信息导入集团公司HSE管理信息系统，使承包商资质审核、人员资格认证、安全教育培训、过程监督（问题及整改、项目业绩评价以及年度审核情况、承包商黑名单情况等信息随时处于监控状态。

4.加强教育培训，督促承包商树立与中国石化相同的价值取向。20xx年上半年，各单位结合实际，开展承包商培训教材的编制工作。由发展规划处、安全监督管理处负责，举办承包商项目经理级培训班，提升项目层面的HSE管理水平，逐步推行承包商项目层级管理者“持双证上岗”制度。

5.将承包商纳入中国石化HSE管理体系，统一管理、统一标准、统一要求。安排有经验的人员，参加安全例会、参与班组作业风险识别等活动，使承包商通过多种渠道熟悉、了解企业安全管理制度和安全管理要求，自觉融入中国石化的HSE管理体系中，按相同的制度、管理和标准开展工作，加强对承包商的监督管理。各单位对承包商的统一管理情况要纳入年度HSE大检查内容，强化承包商事故管理。从20xx年起，承包商发生事故按照企内事故处理与考核。

6.落实问责。由安全监督管理处牵头，发展规划处等部门配合，结合年度设备大检查、HSE大检查，开展承包商工程建设、设备检维修项目安全监管情况检查，检查情况要纳入年度先进单位评选，对违法违规、管理存在重大漏洞的单位，严肃追究责任。

二、建设项目HSE“三同时”管理提升

（一）现状与问题。

近两年来，国家有关建设项目HSE方面的法规频频出台，对建设项目的HSE“三同时”管理提出了新的要求。国家安监总局对《危险化学品建设项目安全许可实施办法》（8号令）进行了修改，近期还将对原18号令进行修改。20xx年12月31日《职业病防治法》修订实施，20xx年4月27日出台了《建设项目职业卫生“三同时”监督管理暂行办法》（总局令第51号）等5项部门规章。国家环保部也对危险化学品行业建设项目环境风险管理、建设项目污染物总量管理等提出了新的更高的要求。从我们建设项目HSE管理情况看，也存在一些突出问题，需要进一步完善管理。一是违反HSE“三同时”程序的现象仍然比较多。部分建设项目未批先建甚至未批投运、不履行变更手续。二是部分新的建设项目HSE“三同时”措施不落实，造成新的欠账。

（二）管理提升目标。

1.近期目标。进一步加快推进建设项目“三同时”规范化管理工作，重点解决集团公司项目“三同时”遗留问题，要求各相关单位尽快梳理本企业建设项目“未批先建”的问题，专题研究解决方案，补充有关手续，努力在1-2年内还清旧账。同时，加强新建项目的安全环保管理，严格程序，禁止发生新的“未批先建”事件。20xx年，结合集团公司HSE管理信息化建设，做好建设项目HSE“三同时”管理信息化系统的运行，实现动态管理。

2.远期目标。到“十二五”末，还清“三同时”历史欠账，实现建设项目“三同时”执行率达到100%，建设项目“三同时”管理实现标准化、规范化和信息化。

（三）管理提升措施。

1.完善制度。

一是由安全监督管理处牵头，严格执行《危险化学品建设项目安全监督管理办法》（安监总局45号令），建设项目安全许可的新要求和新变化，以及集团公司新修订的《中国石化建设项目劳动安全“三同时”管理实施细则》，突出项目“三同时”内审和上报程序，保证建设项目能严格履行国家建审程序、符合国家有关法律法规和规范要求。

二是由安全监督管理处牵头，结合国家环保部有关文件要求，根据《中国石化建设项目环境保护管理实施细则》和《中国石化建设项目环境监理技术规范》，制定下发相关实施细则，进一步明确发展规划、安全监督管理等部门以及项目建设单位“三同时”管理中的职责及工作要求。发展规划部门要加大“在项目布局、选址过程中识别和规避环境风险”的力度，在项目获得环评批复之前不得批复可行性研究报告，要严格监督落实建设项目设计、施工、生产准备、试生产、竣工验收各阶段的环保要求，并核实建设单位在项目施工前取得环评批复。

三是由安全监督管理处牵头，以《职业病防治法》及安监总局《建设项目职业卫生“三同时”监督管理暂行办法》为依据，结合集团公司《中国石化建设项目职业卫生“三同时”实施细则》，按照分级管理原则，明确发展规划、物资装备、科技开发、信息管理、安全环保等相关部门在建设项目职业卫生“三同时”管理中的职责，明确省公司、各单位对建设项目职业卫生管理与控制要求。省公司负责落实省级安全监管部门监督项目的备案、审核、审查和竣工验收工作；各基层单位负责职业病危害防控设施的建设、运行与维护，切实发挥员工健康保护功能。

2.规范程序。

（1）规范和优化建设项目安全“三同时”管理流程。进一步落实相关方安全责任。在建设项目安全“三同时”安全许可、安全设施设计、试生产准备、安全设施竣工验收各阶段中，重点对安全许可和安全设施竣工验收进行监管，对上报省级以上的建设项目，各单位上报安全许可和安全设施竣工验收前，要对上报材料进行内审，再上报国家或地方政府安全主管部门；对安全设施设计及试生产准备的手续办理实行上报告知。对省公司每年确定的重点监管的建设项目，其安全许可各阶段进展，实行上报告知监督管理。由安全监督管理处协调内控办，运用内控管理手段，强化安全“三同时”管理。在“内控管理”中，增加建设项目安全“三同时”内容，确定风险控制点、控制措施和责任人，确保建设项目“三同时”管理按流程执行。

（2）实施建设项目全过程环保监督,规范和优化建设项目管理流程。一是加强选址环境预评价，在编制项目建议书（预可研）阶段，先开展项目选址环境可行性预评价。项目选址预评价从项目选址（选线、布局）区域、流域和城市总体规划，土地利用规划，环境和生态功能区划，卫生防护距离标准等方面综合考虑。二是强化环评报告书内审。对于上报省级审批的重点建设项目，安全部门要会同有关部门组织专家及当地政府对环境影响报告书进行内审，以提高环评报告书的质量，力争做到降低或消除建设项目对环境造成影响；同时要检查督促相关前置条件的落实，确保符合上报条件，并加强协调沟通，为顺利通过国家审批打下基础。三是推行施工期环境监理。各建设单位应按照环评批复要求及时委托相应机构开展环境监理，确保各项环保措施在设计及施工中予以落实，督促建设单位及时申报重大变更后的环评报告。环境监理报告是今后环保部门进行试生产审查和环保验收的重要依据之一。四是重点解决建设项目“三同时”遗留问题。针对卫生防护距离影响企业落实建设项目“三同时”政策的问题，由安全监督管理处牵头对库站卫生防护距离现状进行调研，完成卫生防护距离调研报告，会同发展规划处研究制定解决方案。由安全监督管理处牵头协调内控办，严格内控管理，把建设项目环评批复后方可批复基础设计、没有环评批复不批准开工报告作为内控的重要节点进行严格控制，确定风险控制措施和责任人，确保不产生“未批先建”问题。

（3）规范和优化建设项目职业卫生“三同时”管理流程。根据《职业病危害因素分类目录》，存在职业病危害因素的建设项目，必须严格执行“三同时”管理程序，按照职业病危害严重程度实施分类管理。职业病危害一般的建设项目的职业病危害预评价报告向安全生产监督管理部门备案；职业病防护设施由建设单位自行组织竣工验收，将验收情况报安全生产监督管理部门备案；职业病危害较重的建设项目的职业病危害预评价报告报安全生产监督管理部门审核；职业病防护设施竣工后，由安全生产监督管理部门组织验收；职业病危害严重的建设项目的职业病危害预评价报告，报安全生产监督管理部门审核；职业病防护设施设计报安全生产监督管理部门审查；职业病防护设施竣工后，由安全生产监督管理部门组织验收。由安全监督管理处协调内控办，运用内控管理手段，增加建设项目职业卫生“三同时”内容，确定风险控制点、控制措施和责任人，确保建设项目“三同时”管理按流程执行，强化职业卫生“三同时”管理。

3.信息化提升。根据集团公司HSE管理信息系统的推广工作，按照要求全面启用安全、环保、职业卫生“三同时”上报程序，将相关信息导入集团公司HSE管理信息系统，逐渐在系统中形成季报制度。及时发现存在的各类问题，确保不再出现新的“未批先建”和“久试不验”问题。确保安全、环保、职业卫生预评价、专项竣工验收等信息随时处于受监控状态。

4.加强沟通。

（1）由安全监督管理处牵头，持续加强与政府部门的沟通和协调，争取相关政府部门的政策支持。

（2）由发展规划处牵头协调有关部门，在规划发展时，充分结合国家和地方建设规划，统筹总体发展布局、结构和规模与企业所在当地工业发展规划、环境功能区划相衔接；与地方政府共同研究卫生防护距离内居民搬迁问题对策，解决现有环保“三同时”问题，帮助企业发展，实现企地共荣。

（3）由安全监督管理处牵头，持续加强与政府部门的沟通和协调，争取相关政府部门的政策支持。充分利用系统内职业卫生技术服务机构，做好职业卫生“三同时”技术服务工作。

5.落实问责。由发展规划处配合牵头，安全监督管理处配合，建立建设项目HSE“三同时”问责机制。适时组织建设项目“三同时”执行情况检查，将建设项目“三同时”执行情况作为年度先进单位评选的重要因素之一，对不按规定办理的，建设项目“三同时”政策执行不到位的单位，严格追究责任。

三、库站薄弱环节和普遍问题整改管理提升

（一）现状与问题

在多次HSE检查中发现，部分单位只局限于整改查出的问题，举一反三整改力度不大，库站类似问题屡查屡有，“三违”行为屡禁不止，低水平、老毛病、坏习惯依然存在。如库站存在防雷防静电接地设施不规范、油罐以及阀门等设备锈蚀、库站配电柜以及电缆线老化、配电房为木制门等问题屡查屡有；作业人员在库站爆炸危险区域内使用手机，不穿防静电工作服、违反收发油作业操作规程等“三违”行为屡禁不止；库站基础工作不扎实，管理不精细、设备维护保养不到位等问题普遍存在。

（二）管理提升目标

通过举一反三，加强对薄弱环节以及重复性问题的整改，进一步提升检查的效果，确保整改和防范措施落实到位。

（三）管理提升措施

1.建立排查整改机制。开展全面自查，建立库站隐患及问题数据库。每半年进行一次排查，对库站隐患及问题数据库进行更新。对排查的隐患进行整理和分类，进一步明确整改目标，开展专项整整改活动，对薄弱环节和库站普遍存在的共性问题集中进行整改，确保问题得到及时整改。

2.明确整改目标和整改责任，限期进行整改。安全监督管理处牵头，零售中心等部门参与，编制分批整改计划，落实“四定”原则，每次检查完后将梳理分类的问题发至各单位，确定整改的责任人、整改措施和整改期限，在规定期限内完成整改，将将整改情况反馈省公司。

3.加强监督考核。安全监督管理处牵头，在每次整改活动结束后，组织相关部门抽查各单位的落实情况，并对检查情况进行通报。根据年初签订的责任状，加大考核权重，对于执行不力的单位，将进行严格考核。

四、环保管理提升

（一）现状与问题

近年来，各级政府环保监管力度逐步加大，公众的环保意识也逐渐增强，库站存在一些环保问题，面临的环保压力越来越大。主要表现在四个个方面：一是环保设备设施上存在诸多问题。如部分油库未安装污水处理系统或系统不能正常运行，部分水上站油污水直接排放，存在较大的环境风险（水体污染）。部分油库清污分流系统不符合油库设计的规范要求等。二是环保基础管理薄弱。如相关的环保制度不完善，标准不明确；环保岗位人员少，专业技术缺乏，无环保专业检测工具，有关的`环保指标无从检测。三是环保应急物资配备标准不统一，配备不齐，特别是水运码头油库环保应急物资配备不齐。四是油气回收不符合国家相关要求，现阶段相关油库、加油站油气回收治理工作尚未全面开展，与有关要求存在较大差距。

（二）管理提升目标

1.近期目标。建立完善环保制度，明确环保标准，加大宣传和教育培训力度，逐步解决环境风险和遗留问题，不发生环境安全事故。

2.远期目标。利用3-5年时间，建立一支专业环保队伍，解决环境安全隐患，确保经营符合国家环保法律法规要求，坚持绿色发展目标，建设成为一个资源节约型、环境友好型的企业。

（三）管理提升措施

1.建立完善制度。

（1）省公司进一步明确环保部门、发展规划部门等职能部门和各单位的职责，提出环境保护工作管理目标、规定和监督检查要求。

（2）安全监督管理处牵头，组织相关部门和专家制定省公司环境保护管理规定和标准，建立环保学习、培训教育和考核管理台账，实现环保工作的规范化、标准化管理。此项工作在上半年完成。

2.加强宣传培训。各单位应全方位地强化环境保护宣传，提高广大员工的环保意识，为环保工作营造良好的氛围。同时将环保培训纳入企业年度培训计划，多形式、多渠道地开展日常性地环保教育培训。

3.加大环保投入。针对环保基础设备设施先天不足的情况，安排环保专项资金，制定整改方案，明确整改期限和责任人，按照轻重缓急，逐步解决环境安全隐患。同时加快油气回收治理工作进度，加大环保应急物资配备和更新力度，提高环保保障能力。

4.强化监督考核。由安全监督管理处协调内控办，运用内控管理手段，加大环保工作的考核力度。在内控管理中，增加环境保护管理内容，确定风险控制点、控制措施和责任人。在上半年完善环保管理问责机制，并作为HSE检查的重要内容适时进行检查，检查情况纳入年度评先范围。

五、库站标准化作业管理提升

（一）现状与问题

目前油库、加油站在收发油等作业环节存在作业指导书不完善、审批流程未明确；作业人员操作不规范、现场监管不到位，易发生溢油、混油等事故。

（二）管理提升目标

完善油库和加油站收发油等作业指导书，明确作业流程和复核审批手续，强化作业现场的巡查和监管力度，提高作业人员操作技能，实现规范化管理，形成长效管理机制，从根本上杜绝收发油等环节事故的发生。

（三）管理提升措施

1.完善库站作业指导书。省公司组织有关人员完善库站各类作业指导书模板。各单位负责库站各类作业指导书的完善，规范作业流程。油库作业指导书的完善由安全监督管理处监督实施，加油站的作业指导书由零售中心监督实施。

2.加强基本功训练，提高操作技能。以知识竞赛、岗位练兵、技能竞赛等形式加强基本功训练，充分利用已经录制的库站重大作业标准化操作DV短片，多层次、多渠道、多形式对职工进行培训，促进库站员工技术素质的不断提高，规范作业行为。

3.加强检查，落实问责。由安全监督管理处牵头，组织开展反“三违”行为活动，严格执行安全生产禁令和各项规章制度，杜绝“三违”行为。

六、检维修管理提升

（一）现状与问题

随着设备的更新，库站定量发油控制系统、液位仪系统、监控系统、火灾报警系统、电动阀等设备科技含量和自动化水平不断提高，对维修人员的专业知识要求越来越高。主要表现在三个方面：一是库站维修人员少且专业技术较弱，特别是懂仪表、设备、自动化技术的维修人员缺乏，库站设备日常维护保养不到位。二是检维修作业管理不规范，不认真开展害识别工作，动火、临时用电等作业票审批不严格，不按设备检修规程进行作业。三是对外委检修作业现场安全监管不严格，执行制度不严格，“三违”行为时有发生，甚至发生事故。

（二）管理提升目标

通过精心培养，各单位形成一支专业技术水平较高的维修队伍。完善设备检维修标准和制度，规范设备检维修作业。严把资质审核关，加强外委维修队伍的管理和作业现场的监督管理。

（三）管理提升措施

1.加强维修队伍建设。人力资源部门、安全监督管理部门、零售管理部门对地市公司油库、加油站维修队伍进行调研，制定相应的方案，引进有库站仪表、电气设备、工艺专业知识经验丰富的维修人员，进一步提高维修队伍的力量，做好库站设备日常维修工作。

2.加强设备专业知识的培训。安全监督管理部门和零售管理部门密切配合，做好维修人员设备维修专业知识的教育培训工作，组织电工、焊工参加国家技能考试，取得相应的证书。进一步完善库站设备维护保养规程，规范检维修作业，严格审批动火、临时用电等作业票，落实安全防范措施。

3.加强对外委维修队伍的管理。外委检维修队伍的管理要求按照承包商安全管理提升工作要求执行。

管理计划方案 篇13

为加强基础、基层安全管理，深化、细化现场安全监督，实行隐患治理“关口前移、重心下移”，实现安全管理由被动转变为主动，充分调动各级安全管理者的工作极积性，达到“人人肩上有担子、个个身上有责任”，层层落实安全监督管理责任，做好安全现场监督检查工作，及时发现和消除安全隐患，避免或减少伤害事故，特制订本考核办法。

一、考核范围

分公司安全副经理、安全科、安全组长及安全组人员。

二、考核审批程序

安全组人员由安全组长进行考核，安全科长审核，分公司安全副经理审批;安全科人员、安全组长由安全科长进行考核，分公司安全副经理审核，经理审批;分公司安全副经理由安全部组织进行考核，公司安全副总经理审批。

三、考核办法

安全监督管理人员，实行对口管理，分级考核。公司安全部考核分公司安全副经理，分公司安全副经理考核安全科长，安全科长考核安全科人员和安全组长，安全组长考核安全员、测风工、井下发放站管理人员、检身工、主风机工。

考核应根据所制订的考核内容、考核办法，以当月工作绩效对照考核表内容逐项、逐条认真考核打分。考核基分为100分，考核结果以最终得分作为被考核人员月工资的百分比。工资计算方法：月工资×考核得分%=实际月工资。每月底24日前将每人考核结果上报安全部，安全对被考核人员进行抽查核实后报企管部核算。

四、考核要求

1、考核部门要根据被考核人员工作职责内的主要工作内容，制订具体详细的工作考核表。

2、考核部门负责人进行考核时，要根据被考核人员当月工作业绩及各种记录等资料进行认真仔细对照查阅。

3、考核负责人对下级的考核工作要认真、仔细，不能弄虚作假，对考核结果负责。上级主管负责人要对下级考核工作进行监督检查，发现存在不符合或弄虚作假现象，要对负责人罚款500元。

4、安全组长可以对安全员、测风工工资进行适当调整分配，必须在公司所下达总指标内进行调整。调整要求按作业人员管辖的区域大小和工作量多少来调整工资标准，工资调整标准幅度可以在指标工资上下100元范围内浮动。安全员、测风工实行未尾淘汰制，连续三个月考核最后一名将被淘汰。

5、安全副经理、安全科长、安全组长、安全员、测风工的工作考核表以公司制订的考核表为准，考核内容可做适当的调整。安全科人员、安全组管辖人员分别由安全科长、安全组长参照公司制订的表样，根据工作人员各自的工作职责制订考核表。

6、所有月工作考核表月底交安全科存档。

7、本制度从4月21日起执行。如在运行中发现存在缺陷，再进行修订。

管理计划方案 篇14

随着现代医学的发展，现代医学模式的转变，市场经济与医疗体制改革，对医疗行业提出了严峻挑战，医院护理质量的高低，将影响医院的形象和效益，以致影响医院的生存和发展。护理部是全院护理工作的指挥中心，护理部的工作管理水平，对全院各项护理工作的开展和护理质量的控制起至关重要作用。特别是在新世纪知识激增，科技迅猛发展的年代，护理部的工作面临新的挑战和考验。如何适应形势的发展，提高护理部的管理水平，应该做好以下几点。

一、自身管理

二级医院护理部一般设有2～3人，人少事多，加强自身管理尤为重要。一要提高护理部人员自身素质，要求护理部人员加强学习，爱岗敬业，任劳任怨，业务上精益求精。二要发扬团结协作精神，分工不分家。三要对全院各项工作有计划、有组织，特别要做到言出必行、认真落实。四要及时发现和纠正各科室护理工作中存在的问题，对科室的先进工作经验及时总结推广。五要协调好护理部与医院各部门的关系。护理部既要关心护理人员的切身利益，又要顾全大局，当好院领导的'参谋和助手。

二、护士长队伍的管理

护士长是落实各项护理工作的直接管理者，建立一支素质过硬的护士长队伍，是保证和提高护理质量的关键。一是建立一套能者上、庸者下的用人机制，要大胆启用新人。二是注意对护士长加强培训，组织他们轮流参加各种类型的学习班，开拓视野，提高业务和管理水平。三是认真了解每位护士长的性格，气质和特长，找出每人身上的闪光点，充分发挥每个人的长处。四是强化护士长日常工作考核，以及科室工作记录。

三、护理队伍的思想管理

运用各种行之有效的形式，加强护理队伍思想管理，利用各种会议、晨间交班、知识竞赛、演讲比赛等多种形式，反复灌输危机意识、改革意识和发展意识。要求护理人员树立一个观念，即质量就是生命，信誉就是效益的观念;摆正一个位置，即护患平等的位置;牢记一个宗旨，即以病人为中心的服务宗旨。

四、护理队伍的业务素质管理

护理队伍具有较高的业务素质是保证和提高护理质量的基础。提高护理人员的业务素质，首先要使每个护理人员清楚自我提高的重要性，护理部制定鼓励护理人员自学的有关措施，对在岗参加自学的护理人员，调整一定的复习时间，绝对保证参加考试时间。在鼓励自学的同时，护理部规定各科室定期组织业务学习，护理部每季度业务考试1次，成绩优秀者给予奖励，不合格者补考并与经济利益挂钩。全院每年进行1～2次护理技术操作比赛，护理人员发表的论文给予奖励并给科室年终考核加分。有计划地选派护理骨干到上级医院进修学习。

五、各项规章制度的管理

建立健全各项规章制度，是保证和提高护理质量的前提。一要严格交接班制度;二要切实落实护理质量安全措施，严格遵守无菌操作和查对制度;三要明确各班各类人员职责，确保护理任务保质保量完成;四要加强工作纪律，不迟到早退、不串岗、不擅自换班。上述规章制度必须认真执行。

六、病房的管理

病房管理的好坏直接影响护理质量。病房管理的重点是保证整洁、安静。制定病房卫生公约，要求患者和陪护自觉遵守。加强危重病人的生活护理，保持危重病人床铺清洁、干燥。

七、护理质量控制的管理

护理部工作管理的最终目的是提高护理质量。加强护理质量控制管理是保证和提高护理质量的重要环节。护理部制定全院护理质量考评细则和实施方案，每月对各科室护理质量进行1次检查考核，平时不定期抽查。对存在问题及时指出并限期整改，每月的检查考评得分，纳入年度目标管理考核评比，与科室、个人利益挂钩。建立护理质量控制体系，负责全院护理质量的管理;护士长对科室护理质量把关，每个科室设1名兼职质量控制员，协助护士长搞好科室护理质量的管理工作。明确各级质量控制职责，层层抓好落实。总之，二级医院护理部人员少，事情繁多，要提高管理工作水平，理清工作思路，采用一套行之有效的管理方法是完全必要的。

管理计划方案 篇15

一、整理

车间整理：

1.车间5S管理由部门负责人负责，职责是负责5S的组织落实和开展工作。应按照5S整理、整顿的要求，结合车间的实际情况，对物品进行定置，确定现场物品贮存位置及贮存量的限额，并于坚决执行。日后如需变动，应经车间领导小组批准，同时要及时更改定置标识。

2.上班前车间员工应及时清理本岗责任区通道（有用的物品不能长时间堆放，垃圾要及时清理），摆放的`物品不能超出通道，确保通道畅通整洁。

3.设备保持清洁，材料堆放整齐。

4.近日用的物品摆放料架，经常不用的物品存仓库。

5.工作台面物品摆放整齐，便于取用。各工序都要按照定置标示，整齐地摆放物件，包括工具、半成品、原材物料和报表等，不能随意摆放。

二、整顿

车间整顿：

1.设备、机器、仪器有保养，摆放整齐、干净、最佳状态。

2.工具有保养，有定位放置，采用目视管理。结合车间的实际情况，对工具进行定置，确定现场物品贮存位置及贮存量的限额，并于坚决执行。日后如需变动，应经车间领导小组批准，同时要及时更改定置标识。

3.产品：良品与不良品不能杂放在一起，保管有定位，任何人均很清楚。

4.所有公共通道、走廊、楼梯应保持地面整洁，墙壁、天花板、窗户、照明灯、门、窗户无蜘蛛网、无积尘。

5.管理看板应保持整洁。

6.车间垃圾、废品清理。（各部门按划分规定处理）

三、清扫

车间清扫：

1.公共通道要保持地面干净、光亮。

2.作业场所物品放置归位，整齐有序。

3.窗、墙、地板保持干净亮丽；垃圾或废旧设备应及时处理，不得随处堆放。

4.设备、工具、仪器使用中有防止不干净措施，并随时清理。

5.车间员工要及时清扫划分区域卫生，确保干净、整洁。

四、清洁，车间清洁：

彻底落实前面的整理、整顿、清扫工作，通过定期及不定期的检查以及利用文化宣传活动，保持公司整体5S意识。

五、素养

公司所有员工应自觉遵守《公司员工手册》和《车间5S管理制度》等有关规定。

1.5S活动每日坚持且效果明显。

2.遵守公司管理规定，发扬主动精神和团队精神。

3.时间观念强，下达的任务能够在约定时间前做好。

管理计划方案 篇16

一、目的:

为使员工宿舍保持一个良好、清洁、整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的休息，维护宿舍安全和提高环境品质，特制订本办法。

二、范围:

公司所有住宿员工。

三、内容:

（一）、住宿管理

1、住宿人员在申请住宿之前应填写《员工住宿申请表》，由行政人事部统一安排备案。

2、总部住宿房间及床位由行政人事部统一安排，公司各门店员工宿舍由店长统一安排。住宿员工不得擅自更换房间及床位。特殊情况击需由行政部或各门店店长批准后方可给予调整房间或床位。

3、住宿员工使用宿舍内的公司财物，须罗列清单，经员工个人与行政部清点确认后签字。入住人员只限员工本人。

4、住宿员工不得将宿舍转借他人使用或擅自留宿非公司人员。未经允许不得留宿非公司员工，如有发现，第一次扣罚100元，第二次扣罚200元，并取消入住资格。

5、住宿员工不得擅自调换房间内公共财产物品。员工离开宿舍须锁好房门，贵重物品应注意保管，遗失自行负责。

6、住宿员工不得随意改造或变更房内设施，不得损坏宿舍财产及公共设施，如造成损坏，须折算赔偿。

7、公司宿舍水、电不得浪费，请随手关灯及水龙头。

8、住宿员工退房时须办理移接手续，清点财物。凡居住期间，财物有损坏的，须折算赔偿。

9、宿舍现有的器具设备(如桌椅、卫浴设备、管道、门窗、床铺等)公司以完好状态交与员工使用，如疏于管理或恶意破坏，酌情由住宿人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重处罚。

10、公司领导或行政人事部门在合适时间检查宿舍，员工不得拒绝，并听从相关整改建议。

（二）、纪律管理

1、住宿员工晚上22：00后不得大声喧闹或发出大的噪声或在异性宿舍逗留。

2、宿舍区不能成为犯罪窝点，严禁酗酒、打架、偷盗、赌博、色情等不良活动，一经发现后给予开除并罚款500元，严重者将送公安机关处理。

3、电视、音响的使用，声音不得过大，以不妨碍他人安宁为原则。

4、住宿员工不得于宿舍区室外或室内墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉挂物品。

5、住宿员工不得破坏宿舍区任何公共设施或公物，不得在宿舍私藏任何公司物品。

6、未在公司内住宿员工在宿舍区活动时亦须遵守所有规定。

（三）、安全管理

1、宿舍内不得擅自加装使用1500W以上的'电器，禁止使用电炉或明火器具，不私拉乱接电线，不使用漏电电器。

2、注意宿舍安全，严禁携入易燃易爆物品，室内不得使用或存放危险及违禁物品等危害公司财产及跟人安全的一经发现，第一次扣罚100元，第二次扣罚200元，并取消入住资格。

3、住宿员工不得于床上抽烟，烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸应妥善放置。

（四）、卫生管理

1、住宿员工不得在公共走廊、楼梯及其他公共场所堆放物品，不得随地吐痰、乱倒垃圾，不得在室内饲养动物，严禁将杂物剩饭等倒入厕所及排水管道，严禁向门口、窗外泼水、乱扔杂物。

2、住宿员工个人床上用品起床后须摆放整齐，其它私人物品、衣物须摆放整齐或收入箱柜。

3、住宿员工洗晒衣物须在天台指定区域或宿舍晾晒，不得随意在走廊、过道及其它公共区域晾挂（雨天除外）。

4、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。

5、住宿员工房间内卫生自行清洁整理。

6、住宿员工房间门口个人物品应摆在架子（自行购置）上，不得直接摆在地上。

（五）、迁出管理

1、住宿员工迁出时须将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品，须先经行政人员或店长检查。

2、住宿员工离职（包括自离、辞职、免职等），须于离职当日内搬离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿。

四、对违反以上任何规定的住宿员工，行政人事部可酌情予以处罚，乃至取消住宿资格。

五、附则

本办法经总经理核准后颁布实施，由行政人事部负责解释并执行，未尽事宜，另行修订。

综合管理总监述职报告模板7篇

在经济发展迅速的今天，报告的用途越来越大，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的综合管理部述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

综合管理总监述职报告 篇1

尊敬的领导、各位同仁：

大家好!

时间飞逝、日月如梭，转眼又到了20xx年年终，新年的钟声即将响起。一年来在公司班子领导下，我团结、带领工程管理部全体员工，按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕聚龙广场项目等工作，各项工作以低耗、高效、保质、按期为目标全面履行工程管理部管理职能，在工程管理工作中认真负责，勇于创新，协调配合，较好地完成了公司下达的各项任务，工程管理部的全面建设也跃出了一个新台阶，下面扼要把我一年来工作中所取得的成绩向领导及同志们做以下汇报：

一、配合做好中瀚财富广场项目整改工程工作

由于我是中瀚财富广场项目完成后才进入公司的，中瀚财富广场项目整改情况我不甚了解，所以对老项目的整改我主要是熟悉和配合袁经理的工作。在这一年间，先后配合完成了达科创业园的弱电安装；二楼、四楼的扶梯补空；一楼前坪的花坛与附属广场砖整改；四楼花园及空调雨棚工作；A、B区过道的幕墙施工；二楼、三楼5号电梯的增加层门改造；完善了地下室物业用房；彭春秋入伙整改工作；协助物业做好扬子空调的售后维保工作；配合卓凡装饰、世明亮化公司诉讼鉴定工作的现场衔接及资料提供，及时采购项目整改材料；引导物业后期整改打包；亮化施工(发光字)，处理物业外墙玻璃自爆砸坏车辆；21，22楼公卫打包整改；协助物业完成省六外墙屋面漏水；垃圾池改造；喷泉改造；十楼花园防水整改；处理创业园整改(四楼)；地下室食堂隔断；检查物业整改验收；处理物业整改移交业委会的未完成部分；物业整改材料市场调查等等。

整改和协调工作是非常烦琐的，尤其在处理彭春秋入伙整改经过反反复复，面对业主的刁难，不气馁，不妥协，坚持做好自己的本分工作。

二、以聚龙广场项目建设为重点充分发挥个人工程管理职能，使工作取得新实效。

1、从6月中旬起开始进入现场，进行地质勘察前的障碍物清理，协调关系，了解情况，避免拆迁户阻工造成更大的损失。为设计院出具地质勘察工程施工图设计提供依据，同时经过学习、咨询，将地质勘察工程设计施工图进行优化，将原有46个钻探点调整到40个点，为公司节约几万元(每点约2000元)。

2、9月下旬再次进入现场，开始进行地质勘察前现场的三通一平工作，带领工程管理部全体人员深入现场调查了解现场地貌，尤其是准确估算水塘内淤泥方量并且将约2000立方淤泥在红线外进行填埋，再将附近红线外好土回填水塘，避免了水塘回填外购土方，即节约了几十万元的费用(每立方淤泥外运约20元，每立方好土运回回填约30元)。

3、为了地质勘察完满顺利完成，带领工程管理部全体人员克服了没水，没电，没施工暂设等困难，协助、监督勘察单位按时完成了地质勘察任务，及时为设计院的工程施工图设计提供了依据。

4、在聚龙广场项目陷入困难的时候，本着对企业负责，对老板负责的态度，针对聚龙广场项目所遇到困难的现状，积极主动提出建议，供公司领导参考。

5、在基坑支护及土方工程方案设计中，带领设计人员到项目场地勘察，根据自己所学专业及总结的经验，确定项目基坑支护采用两套方案，一套作为评审专用，一套作为项目施工专用。经过测算，项目施工专用方案能够为公司节约20万元左右。

6、针对聚龙广场项目无设计任务书，没有项目设计的具体要求，组织工程管理部相关技术人员对聚龙广场项目提出相关设计细节要求，并及时发往设计单位。

三、以打造素质过硬的工程管理队伍，制定和完善工程管理部各项规程和制度。

工程管理部现有各专业员工4人，作为这支技术型队伍的领头人，在上任之初我就感到责任重大带好队伍和完成公司目标任务，则成为我日常工作中的首要任务。

今年工程管理部紧紧抓住聚龙广场项目建设这条工作主线以打造素质过硬的员工队伍为切入点，积极的开展为工程开工做好准备，打好基础的工作，我就工程相关配套管理制度的工作做出了完善和补充。

通过探寻工程管理成败得失的经验与教训，出主意，想办法，解决问题，使企业能够健康成长发展。我编制了《施工合同技术规程》，以后可以通过学习这种规程要求，提高工程管理人员发现问题、分析问题，解决问题的能力，实现管理艺术升华。使工程管理人员接受并培育出智慧的灵性和善于管理工程的能力。在工程管理过程中为了更好地开展现场工程管理，杜绝或减少工程质量通病。同时它还可以在与施工单位签订施工合同时作为附件，强制要求施工单位按照规程要求施工，否则视为违约，将进行工程索赔。

我编制了《住宅审图及设计要求》，根据住宅设计及审图的规律编辑的要求要点。《住宅审图及设计要求》既可以方便公司审查图纸时，工程技术人员确定图纸审查要点；同时编制的可行、实用的住宅设计统一技术措施，也可以为设计单位提供设计参考依据，使设计处于受控状态，杜绝设计常见错、漏、碰、缺等问题出现，提高住宅品质；同时也为公司领导提供设计技术参考依据，便于公司领导决策。

我还编制了《工程管理部现场管理手册》，全体工程管理人员必须严格按照本手册的有关规定、流程的要求、岗位的职责尽心尽责地努力完成工程项目的各项工作任务。规范工程管理人员，便于开展项目各项工作，确保各项工作处于受控状态。

另外我还根据公司现状，建议并且编制了《评审会议制度》，公司在经营管理活动中，对重要计划、规划、方案、合同、制度等专题材料，组织有关人员、专家进行评估、论证或审定，提高公司各类评审会议的工作效率，规范评审会议的组织工作和议事程序及方法。

四、克服困难组织领导，确保完成今年任务，为完成明年任务创造条件

1、完成既定的工作目标

工程管理部在部门同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我们已先后完成了中翰财富广场项目整改工程和各项整改协调；工程管理部各项规程、制度的制定；聚龙广场的前期地质勘探，并且及时与设计单位协调完成前期方案设计及图纸的初步设计工作；韶山项目也配合其他部门完成方案总体设计；协助造纸研究所现场摸底和投标标书配合。

2、选择一支好的施工队伍

通过中瀚财富广场项目，明确项目施工队伍的重要性。选择一个优秀的施工队伍必须要有良好的`企业信誉、强大的资金实力与充分的合作意愿，丰富管理经验的项目经理、相对稳定协作的项目班子，强有力的技术力量。现在我们正按照这些条件考察选择一支好的施工队伍，以便明年聚龙广场项目能够优质，高效，顺利。

五、工作中存在的不足

1、需要更进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动各项工作顺利开展。

2、根据工程质量、安全不断创新的高要求新标准，需要努力提升自己的技术水平，提升管理水平，工作相互借鉴，取长补短。

3、工作方式还有待调整和提升。工作的拖拉和滞后，对于时间点关键点的把控不严格，有时没有及时发现问题和解决问题，造成工作的被动和解决问题的缓慢。

六、个人工作认识与感悟

感谢各位领导给我一次在房地产开发公司工作的机会，在这1年的时间里，自己的技术水平和业务水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各个方面也都得到长足的发展和健康的成长。之所以有这么大的进步，首先得益于各位领导的赏识和大力栽培，同时还要感谢各位同事们的帮助和照顾，使我真正的感受到了公司这个大家庭的温暖和温馨。这一切都使我不得不每时每刻都要不住得提醒自己，认真工作、努力学习、尽自己的努力为我们的大家庭贡献自己的一份力量，使我们的大家庭更加美丽更加温暖。

想到，更要做到。作为工程管理部经理，就我本人理解，工作上的事情，只要不断努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下来不做，那只是画饼充饥，永远也达不到目标。每一个分部、(子分部)分项工程，在施工前期我都在不断考虑，结合公司领导会议精神，在工程保证质量的前提下、减少资金投入、确保安全使用功能。想到、更要做到，这是一切工作得以圆满完成的保证。

回首过去，展望未来。在新的一年里，我将继续加强自己的工作，并努力学习专业知识，完善自己的能力。处理好各方面关系，与领导和同事们携起手来，尽自己的努力，同公司一起壮大成长，一起描绘公司的美好明天。

综合管理总监述职报告 篇2

一、形象进度：

开工准备工作千头万绪，在这三月期间，对两家监理单位和施工总包、分包单位进行了资质审查，对报送的监理大纲、监理规划、监理细则；施工组织设计、各项施工方案等各项开工报审材料进行了审批。并对现场不合格单位进行了调整。工程部内部人员也已各就各位，各负其责。现场工程例会制度已制定、落实，现场工程管理步入正轨。

施工图纸部审查已组织各专业工程师完成，发现的问题已整理成电子文档传送设计院，十一前后将组织正式的图纸交底和会审。

现在秀园项目现场办公室区基本建成，临时用水、临时用电已协调到位；秀园项目平面座标系统和绝对标高引测工作已联系规划院完成，并组织施工、监理和工程部专业工程师进行了复测，已投入使用。

目前具备开工条件的1#、2#、3#、4#、楼基槽均已开挖，完成土方量开挖51000立方，外排45000立方，CFG工程桩完成1626根，1#、2#喷射混凝土护坡完成1600平方，CFG工程桩检测已联系好了检测单位，现在商务谈判中。东边围墙完成50米。现场各项工作正在紧张有序地进行。

二、团队建设：

工程部是一个年轻的团队，平均年龄只有28岁，个个充满活力，干劲十足，但因为工作经验少，不可避免地出现临机处理问题能力不足，现场动态管理不到位等问题。对此，我既在工作上严格要求，学习上时时督促，利用自己的经验和技能进行“传、帮、带”；并且敢于给他们压担子，鼓励他们放手工作的同时，倡导向前老总的一句经典名言“从我做起，向我看齐”的激励理念，激发员工的工作激情，加上杜总对人力资源的重视和先进的用人理念。他们将尽快在工作中成熟起来，共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。

三、沟通协调：

短短这几月的工作，已使我感到肩上担子的分量。从这一段的工作中，我深深体会到，房地产开发项目是一个系统工程，现场施工就是一个大兵团作战，仅搞好工程部自身建设是远远不够的`。工程部要想充分发挥承上启下的同时，必须积极协调公司内部各部门各单位的工作。

外部协调比如来说：对监理单位要求。建设部已经明确：监理单位拿建设单位的钱，就要替建设单位办事。这已经摆脱了原来监理必须站在公平公正的角度上行驶权利的观念，监理单位也必须正视自己的角色定位，因此，建设单位用好监理单位已经在法律上站得正正当当。所以对监理单位既要高标准要求，又充分信任，让现场监理充分发挥作用，当好我们的管家。对施工单位，在安全、质量等原则问题上严格把关、决不含糊，现场积极沟通、动态管理，利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们的威信，保证工程顺利高效地进行，最终达到公司利益的最大化、公司形象标准化。

四、目标管理

为了秀园工作的顺利开展，昨天我组织监理单位的总监、施工单位负责人到邯郸市文化艺术中心、赵都新城去观摩，学习国内大型施工企业的先进管理模式和先进理念。秀园工程才刚刚开始，我知道，前面的路程还很艰险。因为我有远大的管理目标，就是：秀园的工程质量必须争创优质主体，施工现场按照省文明工地标准要求。也因为我们充满热情，迎接挑战！还因为有公司领导的正确指导和充分信任，有各个部门的积极协作和密切配合！

综合管理总监述职报告 篇3

20xx年是市公司第二次创业的“效益年”，做好全年的工作意义重大。20xx年的经营指标已下达，任务十分艰巨，这就对我们的业务发展、精细管理、成本预算和业务收益提出了更高的要求，为此，现就20xx年主要工作思路汇报如下：

一、牢固树立发展是第一要务的理念，采取措施尽早完成业务指标。

我们每位员工从现在开始，在做好本职工作的同时，合理利用业余休息时间，充分挖掘人际关系资源，认真落实“敲门工程”，主动出击，深入街道社区，上门营销，通过种种措施，一定要提前完成主要业务发展指标。

二、树立服务意识，提高满意度

综合部的工作性质，可以用两个字来概括—“服务”。具体又可分为两个方面，既参与综合管理、办好事务。做好综合部的工作，水平在综合，灵敏在信息，权威在督查，形象在接待，瓶颈在运转，评判在领导。因此，为做好20xx年度的各项工作，我们综合部全体员工必须强化七个意识：

一是爱岗敬业意识；

二是服务至上意识；

三是精细管理意识；

四是自立自强意识；

五是协调把关意识；

六是团结协作意识；

七是廉洁自律意识。

力争20xx年度的各项工作在员工和领导心中赢得更高满意度。

三、认真抓好党群团组织活动，积极推进企业文化活动

综合管理部相关人员，应根据各自的职责，按照市公司的计划意见，结合观音桥的实际，拟制出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。工作要开展活动，要有文字记录和准确的数字，工作要有声有色。特别是工会和团的组织要结合主要工作和任务开展一些阶段性的突击活动和有益健康的活动，丰富员工的业务文化生活，进一步推动企业文化建设。

四、加强制定建设，用制度管人管事

我们通信企业一直都有一套全面的、系统的、严格的规章制度，因此在20xx年各项工作中认真的贯彻执行，各位管理人员按照各自的职责，都应清楚的知道每月定期要办理的事项，建立和完善台帐制度、会议制度、考勤制度、绩效考核制度、报表制度、领发各类材料制度、学习制度、督促检查制度等，正常情况下都应坚持遵守，各项工作有章可行，使零乱的工作条理化，复杂的工作制度化，可以提高工作效率，提高服务质量。

五、安全常抓不懈

20xx年，虽然没有发生大的交通安全责任事故，但是隐患经常发生，治保义消工作，生产安全工作都有不安全的因素，因此，20xx年要突出一个“防”字，继续抓好5个坚持，坚持签定安全承包责任书、坚持安全教育、坚持检查制度、坚持督促整改时限，坚持奖惩制度，一级抓一级，层层负责，责任到人，及时发现隐患，及时整改，把各类事故的苗头消灭在萌芽状态之中。

六、以人为本，亲情管理

综合工作，近几来都处在压力大、工作量大、吃力不讨好是常事，故希望员工都应有一个健康的心态。我们的管理工作、服务工作都是围绕人来做的，这就要求我们的工作作得再细一点、再及时一点，让员工更加满意一点，例如：员工工资条的.问题、员工生日贺卡的问题、员工生病住院探望的问题、员工的红白喜事问题等等。

一个人长期处在较忙的工作环境中，长期下去就会影响人的身心健康，工作质量也不高，故20xx年，我们综合部在现在坚持开展的几项活动的基础上，每季度抽一个周末在附近的农家乐减压，大家在一起开展一些活动，放松放松。

以上工作思维，只是我个人的一些想法，例如信息工作，工程转固，制度上墙，文体活动，平整篮球场、员工培训、政治教育、精神文明建设等工作都有要进行研究和计划。

以上汇报，如有不妥之处，敬请各位批评指正。

综合管理总监述职报告 篇4

时间飞逝、日月如梭，转眼又到了20xx年终，新年的钟声即将响起。一年来在公司班子领导下，我团结、带领工程管理部全体员工，按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕聚龙广场项目等工作，各项工作以低耗、高效、保质、按期为目标全面履行工程管理部管理职能，在工程管理工作中认真负责，勇于创新，协调配合，较好地完成了公司下达的各项任务，工程管理部的全面建设也跃出了一个新台阶，下面扼要把我一年来工作中所取得的成绩向领导及同志们做以下汇报：

一、配合做好中瀚财富广场项目整改工程工作

由于我是中瀚财富广场项目完成后才进入公司的，中瀚财富广场项目整改情况我不甚了解，所以对老项目的整改我主要是熟悉和配合袁经理的工作。在这一年间，先后配合完成了达科创业园的弱电安装；二楼、四楼的扶梯补空；一楼前坪的花坛与附属广场砖整改；四楼花园及空调雨棚工作；A、B区过道的幕墙施工；二楼、三楼5号电梯的增加层门改造；完善了地下室物业用房；彭春秋入伙整改工作；协助物业做好扬子空调的售后维保工作；配合卓凡装饰、世明亮化公司诉讼鉴定工作的现场衔接及资料提供，及时采购项目整改材料；引导物业后期整改打包；亮化施工(发光字)，处理物业外墙玻璃自爆砸坏车辆；21，22楼公卫打包整改；协助物业完成省六外墙屋面漏水；垃圾池改造；喷泉改造；十楼花园防水整改；处理创业园整改(四楼)；地下室食堂隔断；检查物业整改验收；处理物业整改移交业委会的未完成部分；物业整改材料市场调查等等。

整改和协调工作是非常烦琐的，尤其在处理彭春秋入伙整改经过反反复复，面对业主的刁难，不气馁，不妥协，坚持做好自己的本分工作。

二、以聚龙广场项目建设为重点充分发挥个人工程管理职能，使工作取得新实效。

1、从6月中旬起开始进入现场，进行地质勘察前的障碍物清理，协调关系，了解情况，避免拆迁户阻工造成更大的损失。为设计院出具地质勘察工程施工图设计提供依据，同时经过学习、咨询，将地质勘察工程设计施工图进行优化，将原有46个钻探点调整到40个点，为公司节约几万元(每点约2000元)。

2、9月下旬再次进入现场，开始进行地质勘察前现场的三通一平工作，带领工程管理部全体人员深入现场调查了解现场地貌，尤其是准确估算水塘内淤泥方量并且将约2000立方淤泥在红线外进行填埋，再将附近红线外好土回填水塘，避免了水塘回填外购土方，即节约了几十万元的费用(每立方淤泥外运约20元，每立方好土运回回填约30元)。

3、为了地质勘察完满顺利完成，带领工程管理部全体人员克服了没水，没电，没施工暂设等困难，协助、监督勘察单位按时完成了地质勘察任务，及时为设计院的工程施工图设计提供了依据。

4、在聚龙广场项目陷入困难的时候，本着对企业负责，对老板负责的态度，针对聚龙广场项目所遇到困难的现状，积极主动提出建议，供公司领导参考。

5、在基坑支护及土方工程方案设计中，带领设计人员到项目场地勘察，根据自己所学专业及总结的经验，确定项目基坑支护采用两套方案，一套作为评审专用，一套作为项目施工专用。经过测算，项目施工专用方案能够为公司节约20万元左右。

6、针对聚龙广场项目无设计任务书，没有项目设计的具体要求，组织工程管理部相关技术人员对聚龙广场项目提出相关设计细节要求，并及时发往设计单位。

三、以打造素质过硬的工程管理队伍，制定和完善工程管理部各项规程和制度。

工程管理部现有各专业员工4人，作为这支技术型队伍的领头人，在上任之初我就感到责任重大带好队伍和完成公司目标任务，则成为我日常工作中的首要任务。

今年工程管理部紧紧抓住聚龙广场项目建设这条工作主线以打造素质过硬的员工队伍为切入点，积极的开展为工程开工做好准备，打好基础的工作，我就工程相关配套管理制度的工作做出了完善和补充。

通过探寻工程管理成败得失的经验与教训，出主意，想办法，解决问题，使企业能够健康成长发展。我编制了《施工合同技术规程》，以后可以通过学习这种规程要求，提高工程管理人员发现问题、分析问题，解决问题的能力，实现管理艺术升华。使工程管理人员接受并培育出智慧的灵性和善于管理工程的能力。在工程管理过程中为了更好地开展现场工程管理，杜绝或减少工程质量通病。同时它还可以在与施工单位签订施工合同时作为附件，强制要求施工单位按照规程要求施工，否则视为违约，将进行工程索赔。

我编制了《住宅审图及设计要求》，根据住宅设计及审图的规律编辑的要求要点。《住宅审图及设计要求》既可以方便公司审查图纸时，工程技术人员确定图纸审查要点；同时编制的可行、实用的住宅设计统一技术措施，也可以为设计单位提供设计参考依据，使设计处于受控状态，杜绝设计常见错、漏、碰、缺等问题出现，提高住宅品质；同时也为公司领导提供设计技术参考依据，便于公司领导决策。

我还编制了《工程管理部现场管理手册》，全体工程管理人员必须严格按照本手册的有关规定、流程的要求、岗位的职责尽心尽责地努力完成工程项目的各项工作任务。规范工程管理人员，便于开展项目各项工作，确保各项工作处于受控状态。

另外我还根据公司现状，建议并且编制了《评审会议制度》，公司在经营管理活动中，对重要计划、规划、方案、合同、制度等专题材料，组织有关人员、专家进行评估、论证或审定，提高公司各类评审会议的工作效率，规范评审会议的组织工作和议事程序及方法。

四、克服困难组织领导，确保完成今年任务，为完成明年任务创造条件

1、完成既定的工作目标

工程管理部在部门同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我们已先后完成了中翰财富广场项目整改工程和各项整改协调；工程管理部各项规程、制度的制定；聚龙广场的前期地质勘探，并且及时与设计单位协调完成前期方案设计及图纸的初步设计工作；韶山项目也配合其他部门完成方案总体设计；协助造纸研究所现场摸底和投标标书配合。

2、选择一支好的施工队伍

通过中瀚财富广场项目，明确项目施工队伍的重要性。选择一个优秀的施工队伍必须要有良好的企业信誉、强大的资金实力与充分的合作意愿，丰富管理经验的项目经理、相对稳定协作的项目班子，强有力的技术力量。现在我们正按照这些条件考察选择一支好的施工队伍，以便明年聚龙广场项目能够优质，高效，顺利。

五、工作中存在的不足

1、需要更进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动各项工作顺利开展。

2、根据工程质量、安全不断创新的.高要求新标准，需要努力提升自己的技术水平，提升管理水平，工作相互借鉴，取长补短。

3、工作方式还有待调整和提升。工作的拖拉和滞后，对于时间点关键点的把控不严格，有时没有及时发现问题和解决问题，造成工作的被动和解决问题的缓慢。

六、个人工作认识与感悟

感谢各位领导给我一次在房地产开发公司工作的机会，在这1年的时间里，自己的技术水平和业务水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各个方面也都得到长足的发展和健康的成长。之所以有这么大的进步，首先得益于各位领导的赏识和大力栽培，同时还要感谢各位同事们的帮助和照顾，使我真正的感受到了公司这个大家庭的温暖和温馨。这一切都使我不得不每时每刻都要不住得提醒自己，认真工作、努力学习、尽自己的努力为我们的大家庭贡献自己的一份力量，使我们的大家庭更加美丽更加温暖。

想到，更要做到。作为工程管理部经理，就我本人理解，工作上的事情，只要不断努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下来不做，那只是画饼充饥，永远也达不到目标。每一个分部、(子分部)分项工程，在施工前期我都在不断考虑，结合公司领导会议精神，在工程保证质量的前提下、减少资金投入、确保安全使用功能。想到、更要做到，这是一切工作得以圆满完成的保证。

回首过去，展望未来。在新的一年里，我将继续加强自己的工作，并努力学习专业知识，完善自己的能力。处理好各方面关系，与领导和同事们携起手来，尽自己的努力，同公司一起壮大成长，一起描绘公司的美好明天。

综合管理总监述职报告 篇5

从我来公司已经1个多月时间了，在这期间得到了公司领导和同事的大力帮助，因此我才能从管理人员中迅速成长，我知道自己的业务还是会有漏洞出现，但是我一定会虚心学习，在以后的工作中更加的努力和踏实，现在我将我的工作做一个简单的阐述：

一、加强学习，提高素质

作为综合管理部经理，要想做好本职工作，首先必须在思想上与公司保持一致。我始终认为，只有认真执行公司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。正确理解和把握本部门的工作形势和任务，正确领会公司领导的指示和要求，不断提高自己的理论水平和综合素质，做到理论联系实际和学以致用。

二、履行职责情况

(一)强化服务意识，提高执行能力

综合管理部的工作性质，决定了它在执行公司各项决策中的服务中枢地位。为此，本人从提高办公室工作人员的思想认识入手，不断强化大家的服务意识，提高执行能力。

一、通过学习教育、健全制度等措施，使综合管理部每一个人员都能够自觉的认识到：服务是办公室的立身之本、谋事之道，离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木；

二、实现日常事务服务向发展大局服务的转变。从繁忙的日常事务中走出来，把主要的精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在单位重大实现的督查落实上，有效的提升工作水平；

三、实现由被动服务向主动服务的转变，紧紧围绕公司领导的要求和部门工作职责，充分发挥主观能动性，努力做到超前思考，及早谋划，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，牢牢掌握工作的主动权，励志做到人事变动及时请示，工资调整准确完整，档案管理规范有序，接待工作认真细致，逐步实现由被动服务向主动服务的转变。

(二)服从大局，团结协作

我深知，一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成绩，就必须依靠全体员工，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他员工的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重，互相配合。同时，勇于开展批评与自我批评，对其他员工的缺点和错误及时的指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正。有空就和一线员工交流，倾听他们的心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了员工的思想脉络，也能取得他们的理解和信任。

(三)以身作则，真抓实干在实际工作中，员工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是很多员工们的行为标尺，员工不会看干部说的有多好听，而会看你实际做的如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先要做到。”严格遵守公司的各项制度和规定，绝不带头违反。

三、存在的缺点和不足

沟通协调能力还有待加强，有时只顾自己埋头做事，没有充分发挥部门人员的个人作用，部门人员分工不是太明确；领导能力有待加强，管理力度不大。我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。

四、20xx年的工作计划及目标

根据本部门2012年的'工作情况以及结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，综合管理部计划从以下人事、行政、文秘、后勤四个方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管理。

(一)人事工作

1、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；

2、完成日常各部门人力资源需求及招聘与配置工作；

3、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，科学合理的制定重大贡献奖励办法，建立内部升迁制度，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力。

5、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性；

6、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

7、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

8、做好日常的人力资源工作(五险一金等)。

(二)在行政工作上。做到制度健全、措施有力、组织严密、处理得当，综合协调上，尽力化解企业内外部矛盾，积极为领导排忧解难。在督查上，对各项督查事项，做到专人负责、专程办理，加强有关事项的调查处理，及时督促有关部门采取有效措施，能答复及时答复，可解决的予以解决，做到事事有着落，件件有回音。在对外宣传上，大力加强推广宣传力度，不断拓宽宣传渠道，规范宣传程序。采取集中培训、专人负责的方法。20xx年行政主要工作如下：

1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；

2、搞好各部门间相互配合、综合协调工作；

3、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作；

4、会同有关部门筹备公司重要活动，制定活动方案和经费预算；

5、逐步建立并完善督察督办管理制度，强化执行力建设；

6、结合公司战略，做好羔羊胃关系营销统计规划及业务拓展工作；

(三)在文秘工作上。

做到站得高、想在前、跟得紧、谋得深，围绕公司重点工作的做法、成绩、经验，主动为领导谋划全局思路，统筹全局规划，提炼全局方针，总结全局经验。在信息反馈上，深入采集各部门工作情况、重点工作进度、整体工作水平等真实、可靠、准确的信息，做到情况明、措施实、数据准、反应快，进一步提高信息反馈的质量、效率，为领导提供信息支持和决策参考。在深入调研上，深入了解公司职能职责、深入了解公司已开展的各项业务，为公司领导和全局工作出谋划策，进一步发挥参谋助手和智囊作用。在保密上，加强保密教育，严格保密制度，管好保密载体，严防失密、泄密现象的发生，确保公司信息安全。20xx年文秘主要工作如下：

1、根据公司发展情况，依照领导要求，制定及完善相应的管理制度。使各项工作有法可依，有章可寻。

2、组织安排公司各类会议，做好会议记录和整理会议纪要。

3、根据会议纪要和领导决定起草公司对内、对外文件；

4、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、传递和检查工作。

5、妥善保管和正确使用公司印章和有关证照；

6、负责公司保密工作和法律事务以及重要文书档案资料的保管工作。

(四)后勤工作

1、做好公司各领导、各部门申请的业务接待工作，严格执行公司业务接待有关规定；

2、负责公司公务车辆的使用、维护、管理工作；

3、负责前台的排班工作，规范接待、客人来访迎送等工作的流程；

4、做好公司各类会议的前期准备和会务工作；

5、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护工作；

6、负责公司接待所需的香烟、酒水等接待物资的采购、登记、保管工作；

7、负责公司总务工作，做好后勤保障。主要是员工膳食、卫生保洁、水电费缴纳、网络电话维护、报刊杂志订阅等工作；

8、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动；

9、办理公司各类证照的年审工作；

10、根据活动方案及经费预算，组织实施公司各类大型活动；作为综合管理部门，我们时刻以公司制度衡量我们的行为，做好领导的臂膀，员工的表率。以上为我部门20xx年度工作计划及目标，如有不周之处，敬请领导斧正。

谢谢大家!

综合管理总监述职报告 篇6

各位领导、同事们：

大家好！

我是xx，自20xx年xx集团调至xx公司任职综合管理部办公室主任职务以来，至今已有六年多的时间了，在此由衷的感谢领导的培养和信任，感谢同事们的帮助和支持。

综合管理部在公司中是上传下达、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的驱动力，工作千头万绪，除公文处理、会议安排、用车管理、档案管理、印信管理、人事管理等日常工作外，还有一些临时性工作安排。我负责分管的主要工作如下：

一、负责公司各项经营计划和工作报告的编制、资料收集与汇总，参与公司重大决策事项的讨论；

二、根据公司经营目标，制定部门工作计划，对各项工作完成时间和质量标准做出明确规定，保证部门工作任务的.顺利完成；

三、组织、审核、督办公司内外部公文拟定、公章使用、档案管理、资料调阅、工商变更等工作；

四、负责员工劳动合同管理、工资福利体系设定、薪资及五险一金审核等人事管理工作；

五、负责公司与上级单位、各关联企业的联系、沟通与接洽；

六、协调安排会议、车辆管理等其他后勤管理工作；

七、负责公司股东会和董事会的筹备与通知，准备会议文件和资料，做好会议记录，拟定会议决议并履行签字用印程序等。

面对繁杂琐碎的事务性工作，我始终秉承认真负责、一丝不苟的工作态度，不断强化服务意识，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，能够做到处理迅速、安排得当，较好地履行了本岗位的工作职责，完成领导交办的各项工作任务。

综合管理总监述职报告 篇7

20xx年是工程管理理顺体制、夯实基础、实现突破的一年，也是我个人融入工程管理团队、提升综合能力的一年。一年来，在公司领导的亲切关怀和指导下，工程管理口全体同志齐心协力、不辞劳苦，紧紧以开展“基建管理年”活动为主线，理清职责，落实责任，促进工程建设管理水平显著提升。现将一年的主要工作汇报如下，敬请评议。

一、抓住重点，全力以赴补欠量

20xx年公司安排基建资金建安工程计划45.48亿元，完成25.65亿元；安排专项资金计划38亿元，其中建安资金8.16亿元，完成4.3亿元。全年工程管理呈现前松后紧的态势，下半年以开展工程建设百日会战为抓手，针对70项重点工程，强化现场管控和考核兑现，最大限度地弥补了上半年工程建设任务欠量，保证了涉及技能大赛、扩能改造和幸福矿工工程的建设项目的`顺利投用。今年未能按计划完成投资计划的主要原因有二：一是项目立项较晚，有效建设时间严重不足；二是设计质量较低，大多属于三边工程，设计变更及相关手续办理延误了工期。

二、落实责任，多措并举保安全

工程管理口认真贯彻落实国务院23号文件精神和公司领导指示精神，严把“五个关口”、做到“五个统一”，完善外委施工单位安全管理办法，规范外委施工队伍管理。对施工单位坚决执行“两停”原则，即：安全保证不了的停，安全质量标准化达不到要求的停。进一步明确各承建单位的负责人为安全第一责任人，并将安全生产责任分解落实到人，做到事事有人负责、时时有人监管，形成自下而上，一级对一级负责，纵向到底、横向到边的安全责任体系。

借鉴煤矿安全风险抵押金制度，工程项目管理公司与项目经理签订了安全责任状，推行项目责任制，督促项目经理跟班带班，紧盯现场，全年未发生轻伤以上安全事故及工程质量事故。

三、理清职责，密切配合抓管控

工程管理部在加强自身业务建设的同时，以流程优化为契机，进一步明确了与相邻部门之间的职责、权限，同时加强了部门内部管理，完善了工程建设管理体系。工程管理部与规划、造价、施工、质检、监理等部门和单位密切配合，坚持深入基层，发扬“事不过夜”的工作作风，为工程建设顺利进行提供了坚实保障。基于公司大专业化建设背景形成的工程管控新模式的效能正逐步显现。

四、完善体系，环环紧扣控造价

分离造价业务与审批职能，加强各环节管控，形成了有效制约机制。初步构建了项目管理公司初审、造价处复审、工程管理部终审、内控审计部审计四级造价审核体系，提高了系统防范能力。

五、发挥优势，挖掘潜力提效能

工程管理新机制形成后，集中强化了工程管理部的管控和服务职能，从根本上解决了既当裁判又是运动员的矛盾，为进一步挖潜提效创造了有利条件。工程项目管理公司着力完成整章建制，优化队伍结构的同时，狠抓业务建设，管理效能日益凸显出来。

从个人来讲，我始终认为人生有四幸：一为父母给我生命，二为老师给我知识，三为妻子给我爱情，四为神华给我事业。这是我做人做事、从政履职的出发点和根本。常怀感恩之心人生会变得富有，常有忧企之念工作也就没有太多负累。作为部门负责人我深感对企业、对员工的责任重大，尽心尽力抓好业务建设、抓好部门建设、抓好队伍建设、抓好沟通协调，为顺利开展工程建设提供优质服务。

20xx年我们在工程建设方面取得了一些成绩，但也存在不少普遍性的问题。

一是投资完成率太低，不能满足公司快速发展的要求。

二是不合理低价中标，不利于实现工程建设有效管控。

三是管控体系未实现合理闭环，导致效率损失严重。

四是安全质量控制体系仍然脆弱，与本质安全型企业建设不相适应。

五是定额费率计取缺乏科学性、规范性，材料价格调查与发布不够及时、准确，造价管理亟待加强。

六是信息化建设严重滞后于公司整体建设步伐和加强工程管理的实际需要。

20xx年是“十二五”开局之年，也是公司建设具有国际竞争力的世界一流煤炭企业战略实施的第一年。我们将振奋精神，全力以赴打造与世界一流企业相匹配的工程管理团队和工程建设管理能力。这是我自己的思考题，也是摆在我们工程口所有同志面前的任务和挑战。

20xx年公司建设任务依然非常繁重，我们将以重点工程为突破口，积极开展“基建安全年”活动，力争完成全年投资计划的85%以上；以强化设计管理为关键点和着力点，从源头上加强四大控制；以优化招投标短名单为抓手，把好队伍准入门槛，确保优秀队伍进入神东建设市场；以搭班子、带队伍、提素质为出发点，提高管控能力；以完善管理标准为基础，进一步加强现场管理，努力建设一批省级文明工地。工程管理部门一定要转变观念，树立服务意识。这里边有两层含义：一是树立工程建设为生产服务的意识，最大限度地满足生产需要；二是树立为施工单位服务的意识，最大限度的创造工程管理的有利条件。全年要花大力气，下大功夫建设一批精品工程、优质工程、放心工程，为四化五型大神东建设贡献一份力量。

2025营销方案(推荐7篇)

学习数年，我们读过很多范文，这些范文里面有很多优秀的地方值得我们去学习，通过阅读范文可以让我们尽快将心情平复下来。经常阅读范文能提升我们的写作能力，你知道怎么写教师相关的优秀范文吗？以下是小编收集整理的“2025营销方案(推荐7篇)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

营销方案【篇1】

一、活动目标

1. 提升品牌知名度和形象：通过暑假营销活动，让更多的消费者认识并了解我们的品牌，增加品牌的曝光率和影响力。

2. 增加销售额：通过活动促进产品销售，提高营业额，达到增加收益的目标。

3. 增加忠诚度和粘性：通过暑假营销活动，培养和巩固现有顾客的忠诚度，增加他们的粘性，促使他们成为品牌的长期支持者。

二、活动内容

1. 打折促销活动：针对暑假期间的特点，推出一系列打折促销活动，例如满减、买一送一等，吸引消费者前来购买。

2. 礼品赠送活动：在购买指定产品或达到一定金额的条件下，赠送相应的礼品，增加消费者的购买欲望。

3. 约享美食活动：与周边优质餐饮店合作，推出约享美食活动，消费者在指定时间段内到店用餐，享受特别的折扣和优惠。

4. 参与抽奖活动：在暑假期间，消费者购买指定产品或达到一定金额后，将有机会参与抽奖活动，奖品可以是实物或者折扣券等，增加活动的互动性和趣味性。

5. 与儿童乐园合作：与当地儿童乐园合作，推出亲子互动活动，例如亲子DIY手工课程、亲子烘焙等，吸引家庭消费群体前来参与。

三、推广渠道

1. 社交媒体推广：通过微博、微信、抖音等社交媒体平台推送活动信息，吸引更多的目标受众。

2. 短信推广：通过短信推送活动信息，提醒消费者特定时间内的促销活动，增加消费动机。

3. 门店海报宣传：将活动信息制作成海报悬挂在门店内外，引起消费者的注意，增加活动知名度。

4. 合作媒体宣传：与媒体合作，通过新闻报道、广告投放等方式宣传活动，扩大活动影响力。

四、活动评估与改进

1. 通过销售额、顾客反馈等途径进行活动效果评估，及时调整活动策划和推广方式。

2. 定期召开会议进行活动总结和改进，总结经验教训，为下一阶段的活动做好准备，完善营销活动方案。

以上是一份暑假营销活动方案，希望能够帮助您实现营销目标并提升品牌形象。祝活动顺利！

营销方案【篇2】

标题 （请柬 资料 会场设置 纪念品） 创意无限----unbiliveble企业2011年新品信息发布会会议时间 地点 主办单位

坐席安排 台上有主持人和发言人（或加模特） 嘉宾在下

欢迎牌等 礼宾 引导

给媒体资料 宣传册样品 摆放与发放

步骤：1会场布置，2人员入位，3主持人开场，4主班商致辞和产品展示，5记者提问，6主持人结束。

各位来宾各位记者朋友们，晚上好：

今天，我们相聚在重庆理工大学----这个满是学习气氛的地方，将举办创意无限--unbiliveble公司2011年新品发布会。

首先我十分荣幸的向大家介绍今天到场的特约嘉宾：中国高科技标准化委员会主任 重庆高科技研究所所长 -----XX先生；中国创意创业协会常务副主席 重庆理工大学应用技术学院副院长---XX先生；unbiliveble中国地区负责人--XX先生；中国银行重庆分行行长----XX先生

在我们的发布会正式开始之前，先请我们的司仪小姐展示和派发我们的新品unbiliveble创意无限高科技粉笔。

现在大家手里拿着就是我公司的最新产品了，也是我们今天最闪亮的主角。那么现在就有请unbiliveble中国地区负责人----谭先哲先生致辞。

各位宾客晚上好：

今天来到的客人大多数都是长期以来给予广州松兴电器极大关怀和支持的各位用户。此外，还有我公司的各地代理商的朋友、和各代理店的各位朋友以及我们的供应商朋友等。

在此，请允许我代表unbilivble粉笔有限公司以及全体员工向一贯热情关怀、支持松兴电器成长的各位朋友表示衷心地感谢。

今天将向大家推荐介绍的新型高科技粉笔，是我们与德国博世集团建立起战略合作伙伴关系的基础上诞生的。众所周知，德国博世力士乐的粉笔制造技术处于世界领先地位。unbilivble作为一家专业的文具产品制造公司，在不断努力使自身技术水平提升的同时，为了追求完善的产品质量，满足客户对产品性能和质量的不断需求，我们也一直在努力寻求与国内外同行的技术合作，以应对市场快速变化的节奏。

经过长期的沟通交流，我们和博世力士乐公司之间的了解和认识不断增进，在市场经营和战略合作的很多问题上取得共识。去年的11月，我们访问了德国博世力士乐总部，随后，于去年12月双方正式签订了公司之间的战略合作协议。接下来，将向大家展示的unbiliveble的新型高科技创意无限粉笔，就是我们合作的第一代产品。

大家现在手里已经拿到了我们的新产品---unbiliveble创意无限高科技粉笔。我们的新产品采用了德国先进磨粉技术，不只是看起来更顺滑，还比以往的粉笔更服帖，写字顺滑，不掉粉末，不留空白，一笔涂满。

我们的创意无限高科技粉笔通过了国际绿色环保标准，使用者长期使用也不会再出现因为掉粉末或粉末不干净而生病。这也是我们想献给我们的主要使用者--各位老师的礼物。

当然，只是这一点点的改进定然是不够得。现在我想说得使我们unbiliveble

公司引以为豪的最新研发结果---抗摔抗磨技术和防橡皮技术。这事两项已经申请了国际专利，并于今年4月荣获了“国际创意文具奖”，“教育突出贡献奖”等8项大奖。

粉笔在教育事业中使用了很多年，但是易断易磨的问题一直困扰的大家。在这个崇尚绿色低碳的时代，仅仅因为折断或使用了部分而扔掉一部分粉笔，已经是一种被环保人士和社会大众谴责的行为了。但是，如何解决这一问题，一直困扰着千千万万的粉笔制造商，也困扰着很多科研人员。而如今我们unbiliveble实现了，我们的创意无限高科技粉笔采用保密技术，已经达到了八公斤受力不折断的成果。

但是，对于我们这个推崇不断创意，不断实现自身价值的粉笔专业制造公司，这些进步是不能让我们停止的。于是，粉笔行业的里程碑产品——像橡皮一样可变形的粉笔出现在了你的面前。 Unbiliveble创意粉笔采用的防橡皮技术，使您手中的粉笔，不再是你以前心目中得模样。可扁可园，可长可短，既方便了你携带也方便各位使用者的不同使用需求。

最后，让我们共同祝愿unbiliveble和博世力士乐、以及各位客户的明天更加美好，祝愿中国焊接行业的未来一片光明，祝愿中国高科技事业更加辉煌灿烂。并祝各位身体健康、工作顺利、事业蒸蒸日上！

谢谢大家。

好的，谢谢谭经理的致辞。大家现在已经比较全面的了解了我们的新产品，那么接下来的环节就是记者提问环节。各位记者朋友或企业有什么问题可以提出来，将由我们的研发科主任--罗显超先生为各位回答。

…………………………………………………………

…………………………………………………………

看来现在大家对我们的产品已经有了比较全面的了解，如果接下来还有什么其他的问题或是觉得我们的罗主任回答得不够晚上大家可以在发布会后联系我们的公关部门。

今天的创意无限--unbiliveble公司2011年新品发布会就到此结束了。

谢谢各位的光临。也祝愿大家事业蒸蒸日上，合家欢乐。

谢谢！

营销方案【篇3】

暑假是学生们最期待的假期，许多家庭会选择外出旅行或参加各种活动来享受这段美好的时光。作为一家知名的旅游公司，我们想要在暑假期间开展一系列营销活动，吸引更多的顾客选择我们的产品和服务。以下是我们的暑假营销活动方案：

1. 旅游套餐优惠：我们将推出一系列特价旅游套餐，包括热门景点、度假村和主题公园等，以吸引顾客。我们将与相关合作伙伴达成合作协议，以获得特别折扣和优惠，以此来吸引更多人预订。

2. 亲子活动：暑假是家庭出游的最佳时机，我们将推出一系列适合亲子的旅游活动，例如亲子主题公园游戏、亲子联欢晚会等。我们还将开设亲子定制旅游计划，满足不同家庭的需求。

3. 社交媒体推广：我们将在各大社交媒体平台上开展推广活动，通过发布旅游信息、分享旅游经验和推荐旅游景点等方式吸引更多的关注和互动。我们还将与一些知名旅游博主和旅行达人合作，推广我们的产品和服务。

4. 赞助夏令营：我们计划赞助一些社区和学校组织的夏令营活动，提供旅游奖品和优惠券等作为奖励。这将增加我们的品牌曝光度，并让更多的家长和学生了解我们的产品和服务。

5. 口碑推广活动：我们将组织一些旅游分享会和交流活动，邀请一些满意的顾客分享他们的旅游经验和点评。我们还将在我们的官方网站上发布一些优质用户的旅游故事，这将帮助我们树立信誉，增加顾客对我们的信任。

6. 提供个性服务：我们将提供一些特殊的服务来满足不同顾客的需求，例如定制化行程、私人导游、无障碍旅游等。这将让顾客感受到我们对他们的关爱和个性化的服务。

通过以上营销活动方案，我们有信心能够吸引更多的顾客选择我们的产品和服务。我们将不断改进和优化我们的服务，提供更好的旅游体验，以保持客户的忠诚度和口碑。我们相信，通过这些努力，我们的暑假营销活动将取得良好的成果。

营销方案【篇4】

活动目标：通过举办暑假购物狂欢季，吸引顾客到店购买，提高店铺销售额，增加品牌知名度和顾客忠诚度。

活动时间：7月1日至8月31日

活动方案：

1. 促销活动：

- 打折促销：设立特价区域，提供优惠的商品和服务，吸引顾客前来购买。

- 满减活动：设置满金额即可享受相应折扣的活动，鼓励顾客多购多送。

- 买赠活动：购买指定商品即可获得精美小礼品，增加购买欲望。

- 返券活动：顾客每消费满一定金额，即可获得一张购物券，鼓励回头消费。

- 限时特卖：每周设立一到两天限时特卖，限定时间内提供超低折扣促销商品，制造购物狂欢氛围。

2. 互动活动：

- 商家赠品：凡是顾客进入店铺的都可获赠一份小礼品，增加顾客的参与感和互动性。

- 抽奖活动：消费满一定金额的顾客可获得一次抽奖机会，奖品丰厚，增加顾客参与度。

- 感恩回馈：每周举办一次“感恩的日子”，向顾客发放感谢卡，卡上附有不同折扣信息或礼品，激励顾客再次光顾。

3. 活动营销：

- 广告宣传：在社交媒体、室外广告牌、电视、广播等媒体进行大范围的广告宣传，提高品牌知名度。

- 会员推广：通过会员推荐活动，激励会员通过分享店铺信息和活动推广，获得折扣或积分奖励。

- 互动营销：在线上举办一系列互动活动，增加人气和曝光度。如举办线上抽奖活动、前往线下店铺验证即可获得奖励等。

4. 细节服务：

- 店内氛围：营造愉悦的购物氛围，采用明亮舒适的灯光、音乐和装饰等细节，让顾客感受到专属的购物体验。

- 服务态度：培训员工提供优质服务，关注顾客需求，提供专业的产品咨询和建议。

- 商品推荐：针对不同需求的顾客，提供个性化的商品推荐，满足顾客的购物需求。

通过上述活动方案的策划和执行，相信可以吸引更多的顾客到店购买，提高店铺销售额，增加品牌知名度和顾客忠诚度。同时，也为顾客提供了一个丰富多彩的暑假购物体验，促进消费者消费、促使商家获得利益。

营销方案【篇5】

一、活动背景与目的

暑假是学生和家庭外出旅行、购物消费的高峰期，也是各种活动和促销的黄金机会。本次暑假营销活动的目的是吸引大量顾客到店消费，增加销售额，提高品牌知名度。

二、活动主题与名称

主题：夏日狂欢

名称：炎炎夏日购物季

三、活动时间与地点

活动时间：暑假期间，具体为X月X日至X月X日

活动地点：本商场及周边区域

四、活动内容与策略

1. 主题街区：在商场内设置主题街区，装饰以夏日元素，并邀请相关品牌参与，展示他们的夏日产品和优惠活动。

2. 限时特价：每天不同的时间段设定特价商品，顾客只需在限定时间内购买即可享受折扣优惠。特价商品选择热销款和季节性商品，吸引顾客集中购买。

3. 满额赠礼：设定满额赠礼活动，如消费满100元即可获赠商场定制的夏日限量版伞、洗涤用品或台历等。赠礼既方便顾客，同时也起到了品牌宣传的作用。

4. 打卡活动：在商场内设置打卡点，要求顾客拍照打卡并在社交媒体上分享，参与者可获得小礼品或抽奖机会。这样可以增加顾客与商场的互动和曝光度。

5. 主题展示：在商场内设置夏日主题展示区域，搭建沙滩、游泳池等仿真场景，并邀请演艺团队表演，吸引顾客参观和拍照留念。

6. 合作推广：与周边社区、学校、旅行社等进行合作，共同宣传本次活动，并提供独家优惠和福利。通过合作，实现互惠共赢的效果，同时扩大活动的影响力。

7. 品牌合作：邀请知名品牌进行联合推广活动，如合作推出联名商品、定制款等，增加消费者对活动的关注度，提高品牌形象。

五、宣传与推广

1. 广告宣传：通过电视、广播、报纸等传统媒体发布广告，重点突出活动主题和亮点，吸引顾客关注。

2. 线上推广：利用各种社交媒体平台发布活动信息，并与网红、博主合作，增加曝光度。同时，开展线上抽奖活动，吸引用户参与和分享。

3. 门店宣传：在商场内外进行海报、广告牌、展示区、营业员服装等宣传物料的布置，提高顾客对活动的认知度。

4. 会员推广：通过短信、电子邮件等方式向会员推送活动信息，并提供会员专属优惠和福利。

5. 口碑推广：通过顾客的口碑传播，鼓励顾客在社交媒体上分享购物经验和活动体验，增加活动影响力。

六、活动评估与反馈

1. 数据统计：对活动期间的销售额、顾客流量、转化率等数据进行统计，评估活动效果。

2. 顾客满意度调查：通过调查问卷收集顾客对活动的评价和建议，了解活动的优点与不足，为下次活动改进提供参考。

通过以上的活动策划，我们希望能够吸引更多的顾客参与，提高销售额和品牌知名度，增加顾客对商场的满意度，同时也为顾客提供一个愉快的暑假购物体验。

营销方案【篇6】

山东通信2004年宽带业务营销活动方案(讨论稿)

为实现山东通信宽带业务超常规、跳跃式发展，巩固山东通信在宽带市场的主导地位，省公司制定了2004年宽带业务发展的整体活动方案，2004年所有宽带业务营销推广活动都要围绕本方案开展和实施。

本次活动根据目标客户不同分为针对公众客户的“宽带e线欢乐百万家”主题活动和针对商业客户的“信息动力，宽带保证-宽带e线与企业同飞”两个主题活动，每一个主题活动由多项不同时间、针对不同客户的活动组成。

从4月15日开始到11月30日结束。

目标：保持arpu值稳定的前提下，11月30日全省宽带用户达到100万，巩固山东通信在宽带市场的主导地位。下表显示了11月30日各分公司将达到的宽带用户总数。

要求：本活动是贯穿2004年山东通信宽带营销的主题活动，各分公司所有宽带**活动都要冠以和突出“宽带e线欢乐百万家”或“信息动力，宽带保证-宽带e线与企业同飞”活动主题和名称，在规定的时间范围内执行统一的宣传策略，使用统一的宣传标识，上下互动，统一步调，在全省掀起宽带e线的装机热潮。要注意通过发展公共客户来扩大市场份额，通过发展商业客户来增加收入，以稳定arpu值。

活动中坚持三个原则：第

一、保持arpu值稳定。分公司必须通过发展高端客户、商业客户、**应用等手段保持arpu值稳定，不采用简单降价的方式发展客户。第

二、保证收入稳步增长。分公司应细分市场，灵活使用**杠杆，寻求多方合作，利用社会力量**售，力争做到保存量、促增量，实现收入的稳步增长。第

三、努力抢占市场份额。在竞争对手已开始进入市场的地区，分公司应积极采取应对措施，抢占市场份额。

“宽带e线欢乐百万家”活动是2004年公众客户市场的主题营销活动，要点是在企业内部掀起学宽带用宽带的高潮；面向市场，掀起宽带发展高潮。

宽带业务不同于传统固定**和小灵通等话音业务，有技术含量高、业务种类多、宣传推广难度大等特点，客户需求需要通过长时间培养，所以要鼓励员工家中安装宽带产品、使用宽带业务。首先，要求所有员工了解和理解宽带服务，能够向客户解释宽带服务。其次，要有积极的营销意识，自觉在各种场合宣传和推荐宽带服务。

与宽带业务处理流程相关的各部门、各岗位员工要进行宽带业务知识培训、考核后持证上岗，特别是营业、客户服务、112故障受理、宽带装机等部门更要全面掌握宽带业务知识，熟悉各种宽带业务资费、用途、优势和特点，成为宽带业务专家。

各分公司要以部门、班组为单位广泛长期的开展宽带业务知识竞赛和合理化建议活动，不断提升员工的宽带业务知识。省公司还将在全省范围内开展宽带知识竞赛和合理化建议活动。

宽带业务对于固网运营商调整业务结构、增强抵御风险的能力、实现可持续发展具有重要意义，所有员工应该树立宽带业务发展是企业未来的概念。所有员工要学习“宽带e线欢乐百万家”活动，让活动深入人心，在各种场合介绍和宣传推广“欢乐百万家”活动。

分公司要从丰富营销措施，加强宣传推广活动，建设完善终端宣传渠道和细分客户群提供差异化服务等方面入手掀起宽带大发展的高潮。

继续发挥我公司全业务优势，把宽带业务与固定**、小灵通业务进行**，树立“网通合家欢”业务品牌。省公司将制作并下发业务宣传、包装模板，分公司要根据本地实际情况制定相应的**策略上报省公司批准，按照全省统一的模板进行包装宣传推广。

活动期内新装宽带用户和预付费续费用户可以享受“家家乐”活动的高一档优惠。如下表：

比如，如果在家家乐活动前三个月比平均话费多支付5元，就可以拨打前三个月的平均话费加上通话时长20元。宽带**家乐活动，比前三个月平均话费多交5元，可拨打前三个月平均话费加上通话时长50元。

我公司提供宽带产品，计算机厂商提供畅销家用型计算机，双方共同让利将两种产品**在一起，按照计算机的市场价进行销售，通过双方**销售客户得到了超值的宽带和计算机产品，我公司和计算机厂商实现了产品销售目的，达到了多赢的结果。例如：某款计算机市场销售价为4999元计算机厂商让利800元，我公司宽带产品一年包月使用费+一次性费用为1100元，将两款产品**按照4999元的**销售。

省内公司已基本确定方正、联想、海信等合作伙伴，并与方正达成合作协议，将在暑假前在全省推广。

各分公司要切实根据本地竞争和业务资费情况，制定本地优惠让利措施报省公司批准后，按照省公司统一宣传模板和要求进行活动推广。

分公司要抓住宽带中国收费频道推出的契机引导客户内容收费的消费观念，让客户树立应用内容为有价产品的概念，在宽带中国扩容完成后充分利用宽带中收费内容拉动客户装机需求，提高宽带收入。

计算机培训学校与宽带有基本相同的目标客户，分公司要积极发展计算机培训学校为宽带业务**，加强业务宣传定期在学校内进行宽带业务体验和演示，加强与培训学校的合作，在计算机培训课程中增加我公司宽带产品培训，提高客户使用水平，减少维护工作量。

分公司要在2003年与计算机经销商合作的基础上，进一步加强与计算机经销商的合作，从源头上抓住宽带客户，积极发展电脑销售商为我们的**商，直接在计算机销售现场进行业务受理。加强电脑卖场现场宣传示范，要在电脑卖场安排宣传资料，开展现场体验和业务示范推广活动。分公司相关人员要定期到计算机卖场进行业务宣传和推广，了解计算机和宽带销售情况及时帮助计算机经销商解决业务推广中出现的问题。

分公司要挖掘网络工具包、客户使用手册的潜力，向客户推荐和安装工具包中杀毒和计算机调整工具来减少客户计算机病毒等原因造成的客户故障，培训客户使用客户手册培养客户小问题自行判断和解决的能力；同时，将工具箱使用中发现的问题反馈给省级公司，并提出修改建议。

省公司将在工具箱中增加主动安装客户端程序的功能，并通过工具箱向客户推广和宣传我们的业务。

分公司要做好**产品的登记、入库和管理工作；严格按照省公司发放要求使用宣传**品，对客户说明各种**品的用途，要区分不同应用功能的**品针对不同客户群重点发放，不能不加区分的放在营业厅由客户自由挑选或作为礼品随意赠送客户。

活动期间，向所有新装宽带的用户赠送1年e信通个人邮箱使用费，1年后如果客户不提出撤销收费邮箱业务，按照正常资费启费。

2004年省公司已经制定计划联合各网络游戏运营厂家并且利用战网平台组织网络游戏、竞技类游戏、棋牌类游戏等多种游戏活动，分公司要认真执行省公司的统一计划组织各种比赛活动的本地执行，完成海报张贴、宣传单页发放等宣传工作，组织客户报名，准备比赛场地和现场比赛组织等工作；活动没有地域概念，要在全省各地积极推广游戏，充分利用游戏的魅力将牢牢吸引我们网络中的客户。

高考咨询已经成为考生及家长获取高考信息的重要途径，分公司要在省公司历年举办的高考咨询的基础上广泛开展中、高考咨询活动。

分公司要充分研究考生和家长心理寻找考生和家长最迫切的需求，调动一切资源特别是招办、教育局、学校和专家教师，利用网络传递信息满足考生和家长的需求；本文研究了注册、考试和学校的工作流程，结合各种网络应用，将网络扩展到与考试相关的所有流程环节。各地高校分支机构要紧紧围绕高考咨询活动，提前做好准备，确保今年高考咨询活动做好。地方高校市级分校要与省属公司充分共享资源，做好高考咨询活动。

营销方案【篇7】

一、活动背景：

暑假是学生放假的好时机，也是家庭旅游、娱乐消费的高峰期。为了吸引更多的消费者，提升销售业绩，我们计划组织一系列精彩纷呈的暑假营销活动。

二、活动目标：

1. 增加店铺的知名度和曝光率。

2. 提高店铺的销售量和利润。

3. 增强客户的忠诚度，培养长期合作关系。

三、活动内容：

1. 品牌宣传活动：

利用社交媒体、电视广告等渠道进行品牌宣传，让更多的人知道我们的店铺。此外，还可以与其他非竞争性行业进行合作，进行跨界合作的宣传活动，吸引更多潜在客户。

2. 产品促销活动：

推出暑假特别产品，如夏季套餐、清凉饮品等，满足顾客夏季消费的需求。另外，可以设置优惠活动，购买一定金额的产品可以获得折扣券或者小礼品，激发顾客购买的欲望。

3. 亲子互动活动：

结合家庭旅游需求，组织亲子互动活动，如亲子DIY、亲子游园等，增加顾客的参与感，拉近与顾客间的关系。同时，也可以设置一些小游戏和签到抽奖活动，增加活动的趣味性和互动性。

4. 会员专享活动：

对于现有会员，可以设置专属的优惠活动，如每次消费累计一定金额后可获得消费券、赠品或者积分兑换活动等。这样可以增加会员的满意度，提升顾客忠诚度。

5. 消费返利活动：

针对特定产品或者特定金额的消费，可以设置返利活动。顾客在活动期间购买指定产品，可以获得一定比例的返利或者现金券，激发顾客购买欲望。

四、活动实施：

1. 为了提高活动效果，提前做好宣传准备工作，采用多种媒体进行广告宣传，如电视、报纸、网络等。

2. 定义活动时间和范围，并制定详细的实施计划。

3. 安排专业人员负责活动执行，并对员工进行培训，确保活动的顺利进行。

4. 监控活动过程中的数据，及时调整活动策略，以达到最好的效果。

5. 活动结束后，及时总结经验教训，查看活动效果并给予相应奖励。

五、活动评估：

通过活动期间的销售数据、顾客反馈等进行评估，分析活动的效果，并进一步优化未来的营销活动。

六、预算规划：

根据活动内容和实施计划，制定详细的预算规划，包括宣传费用、活动费用、奖品费用等。

以上是暑假营销活动方案的策划，通过精心策划和实施，相信我们的活动将会取得良好的效果，达到预期的目标和效果。

it管理方案优选

为满足你的需求，编辑特地编辑了“it管理方案”。虽说计划赶不上变化，但计划还是需要制定的，为了确保事情或工作有序有效开展。上级通常需要多份工作方案以便参考，只有不断地打磨，我们才能写出一个好方案。感谢您的关注也请不要忘记收藏本文！

it管理方案(篇1)

为加快推进我县中小学教师“县管校聘”管理改革工作，落实中小学校办学自主权，建立教师聘用、管理、流动、退出新机制，进一步优化教师资源配置，促进全县教育均衡优质发展，特制定本实施方案。

一、实施对象

全县公办中小学校、幼儿园在编在岗教职工。

二、实施时间

20xx年7月县教育局完成前期准备工作。20xx年8月，在全县中小学、幼儿园全面实行“县管校聘”管理改革。

三、成立领导组组长：

常务副组长：副组长：

四、实施步骤和时间安排

（一）准备阶段（7月中旬前）

20xx年6月底前，县教育局会同县委编办、财政局核定全县教职工编制总量，会同县人社局核定各学段所有学校高级、中级、初级岗位总量。将教职工编制和各类岗位数额具体分配到校，并报县委编办、人社局、财政局备案。20xx年7月，县教育局组织中小学校长及相关人员开展“县管校聘”改革研讨工作，借鉴外市、县改革经验，做好充分准备。

（二）动员部署阶段（7月下旬）

1.召开全县“县管校聘”管理改革工作动员会，安排部署改革实施工作，统一思想认识，强化责任落实，在全县中小学校、幼儿园全面推行县管校聘管理改革。2.各学校召开全体教职工大会、教师座谈会，认真组织学习相关文件精神，进一步明确任务要求、工作步骤和规范流程，加强政策宣传和舆论引导，确保政策宣传到位。

（三）制定方案阶段（8月上旬）

各中心学校、县直学校成立校长任组长的教职工岗位聘用工作领导组，下设竞聘组和仲裁组等工作机构。按照民主集中制原则，成员由校级领导和教师代表组成，其中教师代表由行政提名、民主推荐相结合的方式产生，领导组成员视学校规模一般由7-11人组成，在校内公示无异议后报县教育局备案。

各单位在核定的教职工编制和岗位总额内，结合学校工作实际，坚持“按需设岗、因事设岗”的原则，设置管理、专技、教辅等岗位，明确每一岗位的职责任务、工作标准、任职条件、岗位工作量等具体事项；任何学校不得因人设岗，可设置优先聘任条件和一票否决项目；设置岗位时要满足“校内直聘和校内竞聘人数原则上达到学校教职工总数的95%，跨校竞聘、组织调剂人数原则上控制在5%以内”的`总体要求；教职工岗位聘用工作实施方案和岗位设置情况要广泛征求教职工意见，经教代会和校委会表决通过，公示无异议后，报县教育局审核备案方可实施。校级领导按照干部管理权限进行聘用；中层人员根据学校实际可采取校长聘用或竞聘上岗的方式。

（四）组织竞聘阶段（8月11日—20日）

1.校内直聘

学校直接聘用对象指距退休不足三年的教职工，处于孕期、哺乳期的教职工，患有重大疾病的教职工，服务期未满的新招聘教师，当年调入本单位教职工，正在参与交流（支教）及当年交流（支教）期满返

it管理方案(篇2)

一、指导思想

青年教师是我校教学工作的新生力量，是确保学校持续发展的动力和希望。为了提高新教师教育教学的能力和水平，努力使新教师能早日进入角色，尽快成长为我校教育教学骨干。学校按照精心培养、严格要求、合理安排、全面考核、鼓励先进的原则，特制定新教师培养办法。

二、领导小组

学校把培养青年教师的工作当作学校发展的首要战略任务来抓，为了把此项工作长期、持续地开展好，学校成立新教师培养领导小组。组长：王晓芳

成员：

三、培养对象和时间

1、见习教师，即新到我校教学岗位工作的应届毕业生。

2、青年教师，即教龄四年以下的教师。

3、培养时间一般定为二年。

四、培养目标

1、总体目标

更新教育观念，加强对教育新理论、新知识的学习，通过多种途径使新教师迅速成长起来，力争使每位新教师在政治思想、师德修养、业务素质和教书育人的实际工作能力方面达到合格水平。在此基础上，培养一批有较高的理论与实践能力的校级青年骨干教师队伍。为了加快青年教师成长的步伐，加大青年教师岗位成才的力度，我校决定以青蓝工程为依托，以师徒结对为基本形式，提高青年教师教育教学水平，实现“一年入门、两年过关、三年达标”的基本要求。

2、阶段目标

第一阶段（第一学年度）：具备新课程所倡导的教学思想和理念；全面了解学校的各种规章制度；熟悉教学常规内容，并能独立完成教学各个环节的工作（特别是课堂教学工作）；能按照学校常规教育要求开展教育活动；能上合格课和组内研讨课；能总结有自己特色的教学经验，综合考核达合格以上。

第二阶段（第二学年度）：能承担优质课、公开课的任务；能在区级论文年会评比中获奖或在区级以上刊物发表文章；班级管理成绩显著。

五、培养内容

1、教师职业道德规范

2、各学科课程标准

3、学校各种规章制度

4、学校教育教学常规

5、学校考评方案

6、课堂管理及课堂教学方法

7、学科课堂教学评价办法

8、学校校本教研制度

六、培养措施

1、把师德修养放在首位，加强新教师的思想建设。新教师入校后组织专项学习教育教学法规，学校办学思想、办学目标，培养爱岗敬业精神。

2、建立“一帮一”制度。学校将以“以老带新”“以优带新”“以学促新”“以优促新”等方式，选派爱岗敬业、理念新、水平高、业务强的教师作为新教师的指导教师。学校每一位教师也有义务帮助新教师的成长。

3、加强教学常规管理。新教师在指导教师的指导下，贯彻执行“四个一定”（一定要先备课，后上课；备课一定要坚持备课程标准，备教材，备学生，备过程，备教法、备学法；一定要用普通话进行教育和教学活动；一定要坚持每天反思自己的.教学行为，特别是指导教师对自己的教案和上课后所交换的情况或提出的建议要及时作好记录）。

4、徒弟每周听师傅一节课以上，互相交流探讨研究课堂的教学；师傅指导徒弟承担一节校内公开课；

5、徒弟每学期撰写心得1篇；徒弟每月向师傅汇报教育、教学实践体会。

6、加强对新教师队伍的班主任工作技能培训。

7、师傅指导徒弟撰写一篇论文或经验总结。指导教师要根据新教师和学科特点，拟定切实可行的《新教师培养计划书》，学期结束，指导教师和新教师都要对自己本学期的培养、学习情况进行全面、客观的总结

8、每学期上交相关的师徒交流资料。（计划书、小结、学习心得）

七、活动经费

学校每学期给每对结对师徒活动经费200元，经费由学校特色经费支出。

it管理方案(篇3)

提高绿化质量。成立绿化工程质量督导组，搞好技术指导。分小组对各单位绿化质量进行跟踪检查指导，坚持指导在一线，发现问题及时解决，确保工程质量。

提高园林绿化水平，为进一步加快生态园林城区建设步伐。促进乡村可持续发展，根据区委、区政府创建省级人居环境绿化范例奖的总体部署，结合《市人民政府关于印发年至年冬春季节乡村园林绿化集中整治和建设工作方案的通知》郑政文〔〕174号）要求，特制定年区园林绿化工作方案。

一、工作目标

对照人居环境范例奖规范和园林绿化集中整治活动的要求，年是区启动创建省级人居环境绿化范例奖的具体实施之年。区年园林绿化工作目标是:巩固园林城区建设效果，以建设生态园林乡村为目标，以创建人居环境绿化范例奖乡村为抓手，加大公共绿地建设力度，大幅度增加城区绿量，进一步提高园林绿化工作精细化管理水平，突出抓好单位庭院、居住区绿化管理达标工作，使乡村生态环境有较大改善，景观品味显著提高。

二、工作任务

年我区园林绿化建设管理工作的任务是根据创建人居环境绿化范例奖规范及园林绿化集中整治活动的具体要求。

（一）加大公共绿地建设力度。提高绿地指标。

1.完成路立交桥游园建设任务（4公顷）

2.完成大道入市口游园建设任务（1.5公顷）

3.完成社游园建设任务（0.95公顷）

4.完成汽车站对面游园建设任务（0.2公顷）

5.完成鸿园街绿化带建设任务（0.28公顷）

6.路带状绿地:位于路（东上下车道之间）面积11公顷。形成新型观光农业林带。对于按要求种植的村民，政府给予一定补助。

（二）对现有公园、游园。

特别是铝城公园进行升级改造，对我区现有公园、游园、绿化带。主要包括：

1.完善人工湖水循环系统；

2.改造道路、照明系统；

3.对园内3座公厕、3座假山升级改造。

4.增加座椅、健身器材等设施，其它游园补植大规格乔木、品种月季。完全消除设施破损、功能不完善等现象。

5.打造中心路迎宾大道工程。为增加景观效果，同时。沿线人行道两侧能栽双排法桐的栽植双排法桐，沿线单位能拆墙透绿的全部拆墙透绿，并沿围栏栽植树状月季，临街楼房提倡“垂直绿化”

（三）以居住区、单位庭院绿化为基础。

以居住区、单位庭院为基础，以栽植大规格乔木、品种月季为主题，实施“见缝插绿”垂直绿化”屋顶绿化”工程。鼓励各居住区、单位积极开展绿化达标单位（生活区）创建活动,庭院绿化依照“属地管理、部门联动、镇办主导、全民参与”总体思路开展工作。要求以辖区为单位。每个街道办事处年度完成2个市级园林式单位或小区、1个省级园林式单位或小区的创建任务（创建胜利给予适当奖补）逐步提高我区庭院绿化的整体水平。具体做法是

各镇办、阀门产业园区要采取有效措施，1.强力推进栽植大规格乔木、品种月季专项行动。根据《市人民政府关于印发年至年冬春季节乡村园林绿化集中整治和建设工作方案的通知》关于实施百万株较大乔木（胸径8cm以上）优质品种月季进市区植树建绿专项行动的要求。广泛栽植大乔木和月季，完成栽植任务。

区政府按需要购置垂直绿化苗木分发到各镇办，2.积极实施“垂直绿化”巩固垂直绿化效果。对各镇办垂直绿化普查的基础上。各镇办、各庭院单位分别缴纳种苗价值两倍的保活押金，以后根据成活数量退还押金。

区政府按其所建屋顶绿化的面积减免其相应配套费，3.鼓励开发商积极实施屋顶绿化。新开发、新建楼盘必需建设一定面积的屋顶绿化。否则规划审批时不予批准。

对镇办工作任务完成情况进行全面验收，年4月底由区目标办、创建办、市政局及各镇办等单位共同组成考核小组。验收结果作为综合评比、奖惩的依据。

（四）创新举措。

打造一批精品街、精品园和绿化示范道路，依照《市公园、广场、游园精细化管理规范》和《市道路绿化精细化管理规范》强力推进公园、广场、游园、道路绿化整治和精细化管理达标工作。完全消灭行道树缺株死株，规格不一，公园、游园草坪斑秃，植物长势弱现象，使公园、广场、游园和道路绿化全部达到精细化管理要求。具体工作是

1.完成行道树补栽。

2.完善绿化带上水工程。

3.完成辖区局部杨树、泡桐行道树的清理更换和影响交通的行道树伐除、移植工作。

4.做好辖区法桐复壮维护和病虫害防治工作。

（五）积极开展各种形式的绿地养护活动。发动工、青、妇等群团及社会各界组织。定期组织人员参与除草、清扫、浇水、施肥等养护管理活动，通过广泛开展各种形式的绿地养护活动，促进爱绿、护绿、养绿活动在全社会蓬勃开展。

三、保证措施

（一）广泛宣传。如广播、电视、报刊等新闻舆论工具作用，进行全方位、多形式、多层次的宣传，达到家喻户晓，人人皆知，从而提高全民“爱绿、护绿”意识。要配合创建工作，开展丰富多彩的创建活动，营造人人关心、人人支持、积极参与创立的社会氛围。

（二）加强领导。切实加强领导，要把绿化工作纳入重要议程，做到认识到位、责任到位、措施到位。区政府将把是否抓好绿化任务的落实工作做为考核各单位领导干部业绩的重要指标，列入年终目标考核体系，并做为评先条件。

（三）筹措资金。要广开渠道筹措资金，加大建设投入。区财政要在每年预算中安排必要的园林绿化建设和管护资金。同时，要依照市场经济规律，建立有效的投融资机制，多方吸纳社会资金，努力扩大融资渠道，采取共建、捐建、认养、冠名等形式，鼓励全社会参与绿化建设。有条件的部门、单位和个人要积极认建、认养绿地。

（四）健全制度。完善园林绿化长效管理机制，强化执法队伍建设，加大执法力度，严格绿线管理，坚决查处各类违法、违章行为。

it管理方案(篇4)

一年园林养护工作具体安排：

一月份：全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。

1、冬季修剪：全面展开对落叶树木的整形修剪作业；大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。

2、行道树检查：及时检查行道树绑扎、立桩情景，发现松绑、铅丝嵌皮、摇桩等情景时立即整改。

3、防治害虫：冬季是消灭园林害虫的有利季节。可在树下疏松的土中挖集刺蛾的虫蛹、虫茧，集中烧死。1月中旬的时候，蚧壳虫类开始活动，但这时候行动迟缓，我们能够采取刮除树干上的幼虫的方法。在冬季防治害虫，往往有事半功倍的效果。

4、绿地养护：绿地、花坛等地要注意挑除大型野草；草坪要及时挑草、切边；绿地内要注意防冻浇水。

二月份：气温较上月有所回升，树木仍处于休眠状态。

1、养护基本与1月份相同。

2、修剪：继续对大小乔木的枯枝、病枝进行修剪。月底以前，把各种树木修剪完。

3、防治害虫：继续以防刺蛾和蚧壳虫为主。

三月份：气温继续上升，中旬以后，树木开始萌芽，下旬有些树木（如山茶）开花。

1、植树：春季是植树的'有利时机。土壤解冻后，应立即抓紧时机植树。植大小乔木前作好规划设计，事先挖（刨）好树坑，要做到随挖、随运、随种、随浇水。种植灌木时也应做到随挖、随运、随种，并充分浇水，以提高苗木存活率。

2、春灌：因春季干旱多风，蒸发量大，为防止春旱，对绿地等应及时浇水。

3、施肥：土壤解冻后，对植物施用基肥并灌水。

4、防治病虫害：本月是防治病虫害的关键时刻。一些苗木出现了煤污病，瓜子黄杨卷叶螟也出现了（采用喷洒杀螟松等农药进行防治）。防治刺蛾能够继续采用挖蛹方法。

四月份：气温继续上升，树木均萌芽开花或展叶开始进入生长旺盛期。

1、继续植树：四月上旬应抓紧时间种植萌芽晚的树木，对冬季死亡的灌木（杜鹃、红花继木等）应及时拔除补种，对新种树木要充分浇水。

it管理方案(篇5)

（一）县爱卫办

1、依据省市《实施方案》，制定县级《实施方案》，成立管理组织机构，落实县级配套资金。

2、会同有关部门，严格按照招标程序做好改厕卫生洁具采购工作。应标单位必须是经省上认定、具备相关资质的企业。

3、确定项目实施镇、村。按照“集中连片、形成规模、整村推进”的要求，实施无害化卫生厕所标准化建设。严禁分散布点，撒“胡椒面”。在项目执行过程中，不得随意更改项目建设形式、数量、标准和地点。

4、落实专职人员包镇、包村，做好技术指导，确保建造质量。已建成的.户厕必须达到无蝇、无蛆、无臭，粪便无害化处理的“四无”卫生要求，确保建造一座，合格一座；加快改厕进度，切实做好改厕项目登记表和进度报表等改厕资料的收集和上报工作。

5、负责做好村以上项目施工人员的技术培训，凡经培训的施工人员必须持证上岗。各镇、村要同施工技术人员签订施工合同，明确质量要求，违约处罚等责任和义务。

6、开展基线调查和改厕健康教育活动。

7、对改厕物资发放要详细记录，有领取人签名，保证到村入户。严把双瓮卫生洁具配件质量，验收人必须签字负责，确保配件质量。

8、执行改厕户实名制（身份证）登记制度。严格按照“改厕项目登记表”的要求，做好改厕户的登记和上报，并以镇、村为单位建立“改厕项目登记表”电子档案，上报市爱卫办。

9、组织县疾病预防控制中心开展对改厕项目粪便无害化处理效果检测与评价。

（二）项目镇政府职责

1、依据《20xx年重大公共卫生农村改厕项目实施方案》，确定项目实施村组，制定本镇农村改厕实施计划，成立项目管理组织机构，落实主管人员，加强项目管理，做好改厕项目资料的收集、管理与上报。

2、督促改厕项目村组建改厕专业施工队，加快项目实施进度，提高改厕项目质量，按期完成项目任务。

3、落实镇干部包村，强化日常监督与检查，及时掌握和上报项目进度报表。

（三）项目村职责

1、落实主管领导，做好改厕配件的接收、管理与发放，建立配件发放登记。

2、采取各种形式开展改厕项目宣传与动员，组织群众积极参与户厕改造。

3、组建改厕专业队，落实改厕施工技术人员，积极参加县级改厕技术培训，提高农户厕所改造技术水平，严格按照双瓮式卫生厕所建造技术规范进行户厕改建，确保改厕项目工程质量。加快改厕项目进度，按期完成改厕项目任务。

4、落实人员负责，做好改厕户登记。按照“改厕项目登记表”的内容要求，认真做好改厕户的登记工作，做到改厕户主姓名、身份证号、改厕户门牌编号三统一。及时做好“农户改厕卡”地填写与上报。

it管理方案(篇6)

根据省爱卫办统一安排，20xx年重大公共卫生农村改厕项目从20xx年8月开始，至xx月结束，共分四个阶段：

第一阶段（20xx年9月10日至9月20日）各镇上报项目执行村名单及任务数量，县爱卫办审核确定项目村名单及项目任务数量。

第二阶段（20xx年9月21日至10月10日）召开项目启动会议，签订改厕项目责任书;落实县级配套资金，完成改厕配件招标采购；在改厕项目镇实施农户改厕技术培训，在改厕项目村开展改厕宣传和健康教育。

第三阶段（20xx年10月11日至11月30日）各项目镇、村实施户厕建造工程，完成改厕项目任务，以镇为单位申报，县项目办组织考核验收，编写项目总结和申请验收报告，上报市爱卫办；各项目镇、村8月完成30%、9月完成40%、10月完成20%、11月上旬完成10%。

第四阶段（20xx年xx月1日至xx月31日）迎接省、市爱卫办考核验收。

it管理方案(篇7)

为高质量实现脱贫摘帽目标，推进贫困村和非贫困村基础设施建设，切实提升群众的满意度和认知度，根据县“大排查”中承担的电力扶贫专项中存在的问题，认真梳理，及时对接，分析原因，因地制宜拟定以下整改方案。

一、存在问题

1、有1户贫困户，由于洪灾影响，造成无生活用电。

2、乡村1户贫困户，户主，由于景区开发的影响，造成无生活用电。

3、乡村20户贫困户75人，不能满足基本家用电器用电的问题。

二、原因分析

1、有1户贫困户无生活用电是因为受堰塞湖洪灾影响，前期在灾后道路施工过程中，该户一直借用的是工地施工用电，直到施工结束，施工用电拆除后，该户无生活用电的问题才得以暴露。

2、乡村1户贫困户无生活用电是由于景区开发影响，该户生活用电的整个线路处于景区开发核心区，其高压线路涉及穿过森林，有极高的安全风险，为了有效避免，才采取强制性截断电网供电的。

3、乡村20户贫困户75人不能满足基本家用电器用电的问题。由于该村电网延伸供电半径太长，前期项目申报一直没有得到落实。目前只能采取独立光伏板供电模式解决当地群众生活用电问题，由于输出功率低，仅能用于家庭照明，无法满足基本家用电器用电。

三、解决方案

1、关于家无电问题。已于7月29日联合当地电力部门，用了1天时间，为该用电户安装变压器一台，架设10kv线路80米、0.4kv线路700米，己彻底解决该户用电问题。

2、关于乡家无电问题。计划采取安装1000w的独立光伏发电模式进行解决（与乡村独立光伏发电项目打捆实施）。即在屋顶或地面安装1000w光伏发电，其电能质量能基本解决群众照明、电视、打茶机、手机充电等日常生活用电（不能使用其它电器），将基本解决生活用电问题。待景区开发基础设施建设完成后接入有线电网，将完全解决该户的生产生活用电问题。

3、关于乡村20户贫困户75人不能满足基本家用电器的问题。计划采取安装1000w的独立光伏发电模式进行解决。即在屋顶或地面安装1000w光伏发电，其电能质量能基本满足群众照明、电视、打茶机、手机充电等日常生活用电（不能使用其它电器），将基本解决生活用电问题。目前，村10kv线路项目已纳入规划，待项目下达即可实施，将完全解决该村群众的生产生活用电问题。

it管理方案(篇8)

为了进一步加快我县绿化步伐，减少废气、废水、废渣对环境的污染，特制定本实施方案。

一、基本原则

1、坚持因地制宜、注重实效原则；

2、坚持生态效益优先原则；

3、坚持保护环境、防止污染原则；

4、坚持道路井场与绿化美化同步进行原则；

5、坚持谁占用、谁治理原则。

二、目标任务

1、建设目标

通过井场道路的绿化美化，减少环境污染，达到石油工业与生态环境建设的和谐发展目标，为石油企业和群众提供一个良好的生产、生活环境。

2、建设任务

（1）对往年绿化未达标的井场道路进行全面补植；

（2）对新实施的井场道路及压坡进行全面绿化；

（3）对所有生活区、接转站及倒班点进行绿化美化。

三、技术规程

1、苗木的选择及规格

（1）退耕还林森林公园以内的井场以常青树为主，主要以油松、侧柏为主，苗高≥1.5米，油松冠幅≥0.8米，侧柏冠幅≥0.6米，井场压坡以常青树为主，可选用苗高为≥1.0米的云杉、苗高≥0.6米的油松或苗高≥0.8米的侧柏。道路以高大乔木树种为主，如杨类、中槐、垂柳、金丝柳等，苗高≥2.0米，地径≥0.3米；道路压坡以乔灌混交方式治理，以刺槐、小叶杨、沙棘为主，也可配制适当常青树进行点缀。

（2）退耕还林森林公园以外的井场及道路绿化仍以常青树为主，如油松、侧柏等，苗高≥1.2米；压坡苗高≥1.0米。道路以杨类、中槐、垂柳、金丝柳为主，苗高≥2.0米，地径≥0.4米；道路压坡仍以乔灌混交为主，适当配植部分常青树。

（3）生活区、接转站及倒班点的绿化，应以常青树和风景树为主，如油松、侧柏、垂柳、金丝柳、七叶树、五角枫等。有条件的种植草坪及花卉，要求绿地面积不得少于建筑面积的30%。

2、整地方式

道路、井场绿化不宜采用反坡梯田等大型整地方式，以免破坏原有植被和影响正常生产，宜采用中鱼鳞坑整地，规格为80×60×40cm，压坡造林整地采用小鱼鳞坑整地，规格为60×40×20cm。

3、栽植要求

要加强苗木出圃、运输、栽前的管理，尽量缩短出圃与栽植的时间，避免长途运输，按照“三埋两踩一提苗”的方法，本着栽直不栽歪，栽深不栽浅的原则，栽后要及时灌水、施肥，确保成活率。

4、整地栽植时间

从3月29日开始到4月底结束。

5、抚育管理

各绿化单位要不定期开展病虫害防治等常规管理工作。要采取遮盖等方式，防止灰尘。要适时灌水、施肥，采用涂防啃剂、动物血、树杆绑塑料布和人工捕杀的方法严防兔害。

四、保障措施

1、加强领导、夯实责任。各绿化单位必须将井场道路的绿化美化作为企业的一项重要工作来抓，落实专人负责。各部门、各单位在全力配合支持石油企业发展的同时，也要进一步加强监管力度，提供好技术服务，确保我县的生态建设成果。要牢固树立企业的发展不能以破坏生态环境为代价的理念，相互协调、同步健康发展。

2、积极探索和实践井场、道路绿化的新机制。各企业要积极地探索绿化美化的新机制，通过招标、承包、委托等方式来完成，推动井场道路绿化进程。

3、不断增加科技含量，采用灵活多样的方式进行绿化美化。积极引进一些道路、井场绿化的新树种、新品种，试验、推广应用一些先进的造林技术，提高成活率。要灵活多样的进行绿化美化，可以适当考虑一些花卉植物等，实行园林管理，创造一个良好的生产生活环境。

4、严格检查验收。石油协调办、林业部门要加大对石油企业造林绿化工作的监督检查，严格按照规定标准进行验收，造册登记，对措施不力，进度缓慢，不能按期完成绿化任务的企业，要限期整改；对不完成绿化任务或不整改的企业，停止办理相关占地审批手续，并由林业部门组织专业队伍进行绿化，绿化费用占地单位承担。各涉油乡镇也要积极配合井场道路的绿化美化工作，对辖区的石油单位的绿化工作要派专人负责，不定期进行督促检查，对措施不力，进度缓慢，推诿扯皮不按规定完成绿化任务的，不得受理年度井场及道路的土建工程任务。

it管理方案(篇9)

（一）停车方式：

以现有地面停车场划分的车位为基础，实行“固定车位和非固定车位”的管理方式，本着先来先到、先到先签的车辆管理原则进行有序管理。若小区内车辆未停满，由秩序人员进行调节，发放临时停车卡。

（二）进出方式：

业主车辆实行刷卡进出，按照“一户一车位、一车一卡”的方式办理停车卡。

（三）收费标准：

1、地面固定车位80元/位，地面非固定车位（道路停车）50元/位，（按照洛发改收费【20XX】40号文件执行），签定“车位服务协议”时缴纳停车使用费。停车卡工本费押金30元/张，如停车卡丢失后请业主及时挂失并进行补办，补办时业主需缴纳停车卡工本费。

2、对于小区内业主临时来访客户的车辆如需进入小区进行停放，经小区服务人员确认后，方可进入小区，物业公司将按照洛阳市停车管理规定，向临时进出小区的业主（未办理停车卡）或来访客户收取停车费。临时车辆进入小区90分钟以内不收费，超过90分钟的按照2元/辆一次收费，临时过夜车辆收费加倍。

（四）车位使用办理方式：

鉴于本小区目前的实际停车情况，服务中心将在去年办理车位卡的基础上，优先为常住业主办理车位使用登记手续，采用先到先得的方式办理车辆登记手续，未办理停车卡的业主经确认进入小区后，应服从物业公司统一车辆引导，按要求有序停放，并按《洛阳市物业管理车辆停放服务收费标准》执行交费。

办理车位租赁登记手续时请所需注意事项：

1、业主需携带产权人身份证、机动车行驶证、房产证或购房合同办理车位的登记手续。

2、业主不在，须由受托人携带产权人身份证和受托人身份证、机动车行驶证、房产证或购房合同办理车位的登记手续。

it管理方案(篇10)

为加强xx集团员工食堂管理的科学性，规范就餐行为，创造良好的就餐秩序，特制订本管理办法。

一、总则

1. xx集团员工食堂采取刷卡就餐形式。食堂服务员确认就餐人刷卡有效后付餐，一人一卡一份餐，杜绝无卡就餐。

2.就餐卡的种类及管理

1)员工就餐卡：集团所属自动化、物流、汽车员工的考勤胸卡即为就餐卡(一卡通)。

2)客户VIP贵宾卡：用于来访宾客的就餐使用。集团所属各公司、各部门设专人管理本部门的客户VIP贵宾卡，负责登记、发放、回收客户VIP贵宾卡。

3)客餐卡：用于业务往来单位一般办事人员的自费就餐。食堂设专人负责客餐卡的登记、收费、发放及回收。

3.就餐卡的使用

1)在管理系统中，将所有就餐卡按公司规定的作息时间设置有效时间。所有就餐人员必须按规定时间就餐，在非有效时间段刷卡，卡机报警并在卡机内侧液晶屏显示为非就餐时段。

2)就餐人员须按秩序排队等候就餐，在服务员准备为用餐人付餐时，方可在卡机的刷卡位置刷卡。刷卡只需一次，当听见长声嘀音时，刷卡正常有效。刷卡时间过长将显示重复刷卡并报警。

3) 。若提前刷卡未被服务员确认，付餐时服务员将要求

刷卡，从而导致重复刷卡。凡重复刷卡将报警，影响就餐人正常就餐。

4)就餐卡机声音提示说明：

长声嘀音：刷卡正常，可以就餐;

三声短嘀音：非本系统卡，不允许就餐;

九声短嘀音：重复刷卡，不允许就餐。

二、集团内部员工就餐规定

1.就餐时间及人员

1)早餐：07：30 —— 08：30

仅限整夜加班、值班、车队驾驶员等。

2)午餐：11：50 —— 12：40

工程部、物流部、项目管理部库房员工、车队驾驶员。

12：00——12：50

博实公司其他部门、汽车公司员工。

3)晚餐：17：00—— 17：40

集团所属各公司、各部门加班员工。

2.就餐规定

1)集团内部员工必须按规定持胸卡(就餐卡)，在规定的时间段按秩序排队等候就餐，充分展示xx集团员工良好的素质和企业文化。

2)公司规定员工上班时在园区内必须佩带胸卡。员工忘带胸卡时，就餐前须到所在公司或部门就餐卡管理者处登记，临时领用客户VIP贵宾卡就餐，食堂杜绝无卡就餐。

3)员工胸卡丢失或损坏，就餐前须到部门临时领用客户VIP贵宾卡就餐，并及时到公司办公室办理新卡手续。

4)各公司、各部门因人员变化更换胸卡时，须在非就餐时间(周一至周五上午08：30--11：30和下午13：10-- 16：30)到食堂一层食堂办公室(104室)录入胸卡信息。

5)当员工因公出差，需在非就餐时间就餐时，须提前与食堂取得联系，在食堂登记相关信息后就餐。

三、来访宾客就餐规定

集团各公司、各部门当有来访宾客洽谈业务或访问考察，需要在员工食堂就餐时，由接待部门根据来宾情况选择订餐或工作餐形式。

1.订餐

1)来宾身份重要并由公司领导或部门领导陪同就餐时，接待部门可通过办公室订餐。

2)来宾为公司客户，与公司洽谈业务且人数为3人以上时，接待部门可通过办公室订餐。

3)订餐程序

(1)接待部门接待人员经部门领导同意，到办公室行政文员处办理订餐手续。

(2)办公室行政文员负责与食堂协调安排相关事宜，并将信息反馈给接待人员。

(3)食堂管理员不接待各接待部门的订餐业务。

(4)办公室行政文员每季度与食堂管理员就订餐情况进行对账。

2.工作餐(客户VIP贵宾卡就餐)

1)来宾为普通一般业务，因工作原因需在公司用餐时，可到接待部门客户VIP贵宾卡管理人员处登记，领取客户VIP贵宾卡，在接待人员的陪同下，到食堂指定窗口刷卡就餐。

2)使用客户VIP贵宾卡就餐时间与集团内部员工就餐时间相同。

3)来宾就餐后，接待人员负责将客户VIP贵宾卡交还管理人员处。

四、外来人员就餐规定

1.集团各公司、各部门外来施工人员、取送货人员等(简称“外来人员”)需在集团员工食堂就餐时，必须遵守就餐管理规定。

2.外来人员就餐时，须事先在付餐窗口办理客餐卡，持客餐卡就餐到指定窗口刷卡就餐，餐后退还客餐卡退押金。

3.就餐时间：

午餐：12：15——12：50

晚餐：17：00——17：40

4.客餐卡办理

1)办理时间：开餐时间

2)办理地点：食堂二层餐厅售饭口登记、售卡、退卡

3)收费标准：8元/人次，客餐卡押金22元/卡。

五、附则

1.集团内部员工严格按照作息时间就餐，凡未在规定时间就餐刷卡时，系统将在卡机内侧液晶屏显示非就餐时段并报警，服务员将拒绝付餐。

2.排队就餐时切忌不能提前刷卡，否则服务员将拒绝为您付餐。

3.对于不遵守本规定，扰乱就餐秩序者，情节较轻处以批评教育，情节较严重者批评教育并处以50元罚款。

4.绝对禁止员工将胸卡借给外人使用，一旦发现将给予当事责任人罚款200元处罚。

5.本规定自20xx年3月15日起试行，20xx年4月1日正式执行，原《食堂就餐管理办法》同时废止。

6.本规定由公司办公室起草，解释权归办公室。

2024管理方案

为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先进行方案制定工作，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。方案应该怎么制定呢？下面是小编整理的公司管理方案，希望能够帮助到大家。

管理方案 篇1

通过参加“教学点数字教育资源全覆盖”学习活动，使我对数字教育有了更深刻的认识，同时也对以往的教学方法有了很多反思。以下是我对培训的一点总结与反思。

首先更新观念，充实自己。通过此次的培训学习，使我明白了作为一名幼儿园教师要不断的提高自己，充实自己，让自己具有丰富的知识含量，扎实的教学基本功，否则就要被时代所淘汰，还要增强自身学习的紧迫性，危机感和责任感，树立“以学生发展为本”的.教育思想，不断进行教学观念的更新。

其次，积极研修，提升自我。通过这次培训，我解决了在实际教学中遇到的很多疑难问题，使自己在教学理念、教学方法等各方面有了很大的提升，互联网有着浩瀚的信息，是一个巨大的信息宝藏。以后我要利用搜索工具，查找更多有用的信息，帮助我的成长，帮助学生的学习，做到事半功倍。我相信这将为我今后的教学和班级管理工作打下良好的基础。

这次培训使大多数教师懂得了“数字资源全覆盖”项目的政策背景和积极意义，感受到国家对教学的政策关怀和良苦用心，同时也对教学的发展前景充满希望；我初步掌握了教学操作系统的使用和维护方法，对设备的组成、结构也有了大致了解；基本懂得了如何在各个学科教学中应用教学数字资源。数字资源下的教学是利用计算机设备和互联网技术对学生实行信息化教育的教学模式。相比传统教学模式，更能培养学生信息获取、加工、分析、创新、利用、交流的能力，能充分创造出个性开放的动态教学环境，有利于激发学生的学习兴趣，培养学生的能力，全面提高教学质量，并展示出数字教学的优势。

参加“教学点数字教育资源全覆盖”项目培训，虽然时间短，但是的确是从实际培训出发，做到了通俗易懂，由浅入深。通过培训，我掌握了计算机的基础知识和基本能力，通过这次学习，我学习了Windows7、Windows8的操作，演示文稿PowerPoind和excels的操作和使用，教学点数字教育资源全覆盖设施设备的使用，信息资源的整理与发布。本次培训时间虽然很短，但对我来说确是受益匪浅。

管理方案 篇2

为响应公司半军事化宿舍打造活动，同时切实加强宿舍员工安全教育和管理，督促员工积极创造干净、整洁、舒适的宿舍环境，营造良好的宿舍文化氛围，提高员工的综合素养，特对5#、12#宿舍组织开展5S管理，具体方案如下：

一、宿舍现状

1、宿舍桌面上电脑、书籍、生活物品摆放不整齐，随意摆放；

2、宿舍地面上鞋，椅子摆放不整齐，垃圾桶不及时清理；

3、脸盆随意摆放，宿舍大厅杂物较多；

4、宿舍内水管、床架上挂着衣服；

5、卫生间马桶、地面不干净，洗发水等用品摆放不整齐；

6、阳台地面不整洁，鞋子、拖把、扫帚、垃圾桶随意摆放。

二、5S管理方案

（一）整理

1.定义：宿舍内，区别要与不要的东西，只保留要的东西，清除不要的东西；

2.对象：主要在清理宿舍被占用而无用的东西；

3.目的：清除零乱根源，腾出空间，创造一个清晰的生活环境；

4.整理对象：

1）宿舍抽屉，桌面上电脑、书籍、生活物品；

2）宿舍地面上是否整洁，鞋、椅子、垃圾桶等物品是否按要求摆放；

3）毛巾是否挂放整洁，水杯洗漱等物品摆放是否整齐；

4）卫生间地面是否干净，洗发水等用品摆放是否整齐；

5）阳台地面是否干净，物品摆放是否整齐。

（二）整顿

1.定义:把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；

2.对象：主要在减少宿舍任意浪费时间的地方；

3.目的：定制存放，实现随时方便取用；

4.整顿的实施方法：

1）经整理所留下的需要东西、物品要进行定制摆放；

2）依使用频率，来决定放置场所和位置；

3）物品按规定摆放；

(三) 清扫

1.定义：将不需要的东西清除掉，保持宿舍无垃圾，无污秽状态;

2.对象：主要在消除宿舍各处所发生的“脏污”

3.目的：

1）保持宿舍环境的整洁干净；

2）保持整理、整顿成果；

3）提高宿舍生活质量。

4.清扫的推行方法：

1）规定例行扫除时间与时段，如：每周至少组织一次大扫除；每天对洗漱间擦拭一次；卫生间每天刷洗一次等等；

2）寝室长要亲自参与清扫，以身作则；

3）要清扫到很细微的地方，不做表面工作；

4）调查脏污的来源，彻底根除。

(四）清洁

1.定义：维持以上整理、整顿、清洁后的局面，使舍员觉得整洁、卫生；

2.对象：透过整洁美化的宿舍区与环境，而产生人们的精力充沛；

3.目的：养成持久有效的清洁习惯，维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。

4.清洁的实施方法：

1）值日制度健全，做到有寝室长，有轮值表，有值日生；

2）寝室长有责任督促检查值日生及寝室成员的`纪律、卫生、财产保管工作；

3）每个寝室按床位顺序，每人轮流负责本寝室一周的值日工作；

4）值日生负责本寝室每天的卫生工作，做到通风换气、扫地、清理垃圾，不得将垃圾扫至床下及门外楼道，注意检查水龙头，关灯锁门。

（五）素养

1.定义：通过进行上述4S的活动，让每个宿舍成员都自觉遵守各项规章制度，养好良好的工作习惯，做到“以宿舍为家、以宿舍为荣”；

2.对象：主要在通过持续不断的4S活动提高宿舍员工良好的习惯；

3.目的：

1）养成良好习惯；

2）塑造守纪律的生活场所，井然有序；

3）营造团队精神，注重集体的力量、智慧。

4.修养实施方法：

1）张贴有关管理制度、公约、警示标语；

2）刊出寝室专栏，增进宿舍成员的思想交流；

3）种植阳台盆栽，营造家的温馨；

4）建立推行《5S管理》相关标准和制度；

6）各种标准、制度目视化，让标准、制度用眼睛一看就能了解。

管理方案 篇3

为进一步提升公司的管理水平，规范员工行为，实现安全生产，结合公司绩效管理和十项强化管理，特制定金晖军事化管理实施方案。

一、目标

坚持以人性化管理和全心全意依靠员工办企业的方针，以公司绩效管理、十项强化管理为总纲，以军事化管理为突破口，突出公司日常管理和安全生产的核心地位，逐步培养员工养成严谨有序的工作作风，注重制度的落实，强化公司各部室的管理，构建具有金晖特色企业管理文化，努力打造一支行动军事化，作风严谨化，工作标准化的'员工队伍，自觉承担起企业发展的使命。

二、组织机构

组 长：

副组长：

组 员

三、总体要求

学习借鉴军队管理方式，结合绩效管理、十项强化管理，通过军事化管理的实施，在思想上引导、行为上约束、能力上提升、管理上规范，达到以下目标：

_____在思想上，全面提高员工的思想素质。养成爱岗敬业的工作态度，提高忠爱公司、恪尽职守的责任意识，营造步调一致的良好风气。

_____在作风上，全面养成乐于奉献、扎实进取的工作作风。做到工作脚踏实地、行动雷厉风行，落实有始有终，完成不等不靠。

_____在纪律上，全面提升全员的组织纪律观念。做到纪律严明、令行禁止、赏罚分明。形成自觉遵章守纪、履行职责、落实责任的良好纪律性。

_____在环境上，全面提升公司和员工的形象。做到物放有序整齐规范，工作环境整洁，生产生活井然有序，现场管理安全标准，员工行为训练有素，公司形象和员工队伍文明化、标准化、军事化。

四、实施步骤

1、宣传教育。要切实提高对军事化管理的认识，采取一切有效形式（分厂、部室会议、班前会、榜报等），大力宣传开展军事化管理的目的和意义，要组织员工认真学习《军事化管理方案》、《军训实施方案》以及安全生产的相关法律法规、规章制度，使员工掌握标准、熟知细则和相关规定，增强员工规范意识、按章操作意识，保证军事化管理工作全面开展。

2、实施：要按照思想、作风、纪律、环境四个方面狠抓落实，开展军事化演练和完善自身存在的问题和不足，借鉴兄弟单位的经验和做法，充分发挥军事化管理的作用。同绩效考核、十项强化管理挂钩，公司将对各分厂部室及员工执行情况进行检查，以此推动军事管理工作纵深发展。

3、巩固提高：组织开展以军事化管理为题材的演讲活动，认真总结军事化管理期间的先进经验。11月20日公司组织举行以“军事化管理活动”的演讲比赛。

4、总结验收公司要组织开展军事化现场观摩，观摩各分厂部室的一个工段、一个班组、一个科室，相互学习、相互促进、相互提高，要在巩固提高的基础上，不断提高员工队伍的执行力和做好本职工作的战斗力。通过观摩，各分厂部室要总结经验与存在的不足，使军事化管理形成制度化、规范化、持久化。

管理方案 篇4

第一章 总 则

第一条 根据《中华人民共和国劳动法》和有关劳动保护条例的规定，结合变电公司（以下简称公司）实际情况制定本办法。

第二条 本办法适用于公司直属各主业单位。多经系统各单位可根据工作特点参照执行。

第三条 劳动防护用品（以下简称防护用品），是指保护劳动者在生产过程中免遭事故伤害或职业危害所配备的防护装备；是保护职工在生产过程中的安全和健康，保证安全生产的必备用品。

第四条 防护用品的选定应遵循“安全、实用、经济、美观”的原则。

第五条 职工在生产、施工中应正确穿用防护用品。

第六条 公司行政保卫处负责防护用品管理办法及发放标准的制订、修改和公布。

第二章 发放原则

第七条 公司所属各单位应严格按照劳动人事部门确定的工种（岗位）和“变电公司职工劳动防护用品发放标准”发放防护用品。

第八条 根据不同工种对防护用品的需要制定的防护用品发放标准是发放的依据，不得以货币或其它物品替代应当配备的防护用品，也不得随意延长或缩短防护用品的使用期限。

第九条 工种相同且劳动条件相同，应当发放相同的防护用品；从事多样工种作业，按其经常从事或主要从事的工种发放相应的防护用品。如果发放的'防护用品在从事其它工种作业时确实不能适用，还可以另发放其所必需的防护用品，作为备用。

第十条 对于经常参加生产岗位工作的管理人员及在现场指挥或在现场从事安全、质量监察的人员，可发放必要的防护用品，品种及使用期限由各单位根据“变电公司职工劳动防护用品发放标准”确定，其发放标准不高于本单位生产岗位人员的发放水平。

第十一条 对于在易燃、易爆、烧灼及静电发生的场所作业的工种，禁止发放化纤防护用品。

第十二条 由于特殊任务、紧急抢修等工作需加发防护用品时，可由各单位根据劳动条件和时间自行掌握解决；或上报行政保卫处申请解决，经公司领导批准后给予一次性解决。

第三章 劳动防护用品的管理

第十三条 行政保卫处是变电公司防护用品职能管理部门，负责防护用品的综合管理，制订发放计划，发放标准。向物资采购部门下达劳保防护用品采购清单。

第十四条 行政保卫处负责对劳保防护用品的采购、制作、发放情况进行监督和检查。

第十五条 公司所属各单位负责按照行政保卫处的要求进行各种防护用品号码的统计、上报，负责统一领取后的发放工作。

第十六条 购买直接与安全生产有关的（如工作服、绝缘鞋等）防护用品，必须是经国家劳动部门或有关部门批准认定的产品；未指定的，必须事先上报行政保卫处批准后方可购买。

第十七条 行政保卫处负责建立防护用品采购、验收制度，负责防护用品的监督检查工作，以确保防护用品质量的安全性、可靠性。

第十八条 对有特殊要求的安全防护用品，按相关部门规定执行。

第四章 相关劳动防护用品发放标准和列支渠道

第十九条 防暑降温药品费标准：每年发放一次（暑期前），费用标准按30元／人/年执行。

第二十条 防暑降温水费发放标准为：每年发放一次（暑期前），费用标准按400元/人/次执行。

第二十一条 洗涤用品按40元／人/月执行。

第二十二条 变电公司规定生产岗位必须发放的基本劳动保护用品：1、棉大衣，2、工作服，3、夏装 4、春秋装，5、绝缘鞋 ，6、雨衣 ，7、雨鞋 ，8、手套

第二十三条 劳动防护用品发放标准：

运行人员：1、棉大衣 1件/48个月

2、工作服 1套/18个月

3、夏装 1套/18个月

4、春秋装 1套/18个月

5、绝缘鞋 1双/12个月

6、雨衣 1件/72个月

7、雨鞋 1双/72个月

8、手套 2付/1个月

检修人员：1、棉大衣 1件/36个月

2、工作服 1套/12个月

3、夏装 1套/12个月

4、春秋装 1套/12个月

5、绝缘鞋 1双/6个月

6、雨衣 1件/48个月

7、雨鞋 1双/48个月

8、手套 4付/1个月

管理人员：1、棉大衣 1件/48个月

2、工作服 1套/18个月

3、夏装 1套/18个月

4、春秋装 1套/18个月

5、雨衣 1件/72个月

6、雨鞋 1双/72个月

第二十四条 劳动防护用品由公司成本列支，具体操作办法按照公司财务处的有关规定执行。

第五章 附 则

第二十五条 生产岗位职工发放劳保用品项目必须是公司规定的项目。其它未涉及到而工作中又必须具备的劳保用品，可根据《变电公司劳动保护用品发放标准》或根据实际情况购买。

第二十六条 本办法自下发之日起执行。

第二十七条 本办法由变电公司行政保卫处负责解释。

管理方案 篇5

一、建立健全安全管理体系

建立安全生产责任制：明确各级管理人员和施工人员的安全生产责任，确保安全生产责任到人。项目经理作为施工项目安全管理第一责任人，应负责全面协调和监督安全管理工作。

设立安全生产管理机构：配备专职安全生产管理人员，负责施工现场的日常安全管理和监督。

完善安全管理制度：制定并严格执行安全管理制度，包括安全教育培训制度、安全检查制度、事故报告与处理制度等。

二、加强安全教育培训

三级安全教育：新工人入场前必须接受公司级、项目部级、班组级三级安全教育，确保他们了解并掌握基本的安全知识和技能。

定期安全培训：定期对施工人员进行安全操作规程、应急处理、自救互救等方面的培训，提高他们的安全意识和应急能力。

特殊工种培训：特种作业人员必须接受专门的安全技术培训，并经考核合格取得操作证后方可上岗。

三、强化施工现场安全管理

设置安全警示标志：在施工现场的显著位置设置安全警示标志，提醒施工人员注意安全。

个人防护用品：要求施工人员正确佩戴和使用个人防护用品，如安全帽、安全鞋、防护眼镜、防尘口罩等。

机械设备管理：定期对机械设备进行检查和维护，确保其处于良好状态。机械设备操作人员必须经过专业培训并取得操作证后方可上岗。

高处作业管理：高处作业时必须设置安全网和挂设安全带，确保施工人员的安全。同时，要严格遵守高处作业安全规程，防止高空坠落等事故的发生。

临时用电管理：执行三相五线制和三级漏电保护制度，由专职电工人员进行检查和维护，确保临时用电安全。

消防安全管理：加强施工现场的消防安全管理，设置消防器材和设施，定期进行消防演练，提高施工人员的消防安全意识和应急能力。

四、实施安全检查与隐患排查

定期安全检查：项目经理部应定期组织安全检查，对施工现场进行全面的安全状况检查，及时发现并消除安全隐患。

隐患排查治理：对检查中发现的`安全隐患进行登记、整改和验收，确保隐患得到及时消除。

事故报告与处理：一旦发生安全事故，必须立即报告并启动应急预案，按照事故处理程序进行处置，防止事故扩大和减少损失。

五、加强应急管理

制定应急预案：根据施工现场的特点和可能发生的事故类型，制定科学、合理、可行的应急预案。

应急演练：定期组织应急演练，提高施工人员的应急响应能力和自救互救能力。

应急物资储备：储备充足的应急物资和设备，确保在紧急情况下能够及时调用。

管理方案 篇6

一、物业管理公司人力资源管理的重要性

物业管理企业的人力资源结构是一种劳动密集型结构,我们将人力资源结构划分为二大类,一是职员;二是员工。职员一类,即各管理处管理员以上以及公司总部工作人员,列入公司人事编制,;而员工一类,则为各管理处保安员、保洁员、绿化员、会所服务员、厨房工作人员,这些人员一般都是属于各管理处自己的编制,而工程维修人员一般都放到管理员层次,属于公司编制。员工由各管理处自行管理,且不享受公司的相关福利。所以只有将人力资源从管理角度，从招工、分工、到工作的完成都要划分清楚岗位、要求、薪水，都明文规定好，才能从根本上适应和促进企业的文化的发展；提高公司的经济效益。

二、物业管理公司的人力需求

结合物业管理自身特点,物业管理企业人员素质结构主要有以下几个方面:

1、总经理：一人是决策型人才招聘。要求：知识广博,眼界开阔,胸怀坦荡。既有雄才大略和过人胆识,又有敏锐的洞察力和慎密判断能力。年薪元

2、总经理助理：一人是参谋型人才招聘。要求：有真知灼见,思维敏捷,阅历丰富,善于出谋划策,拟定方案。年薪元

3、综合型。知识面广,综合能力强,能将先进管理经验和管理方法为我所用,能较迅速而准确地分析、概括、总结和发展各种新思想、新建议。物业管理企业应具备较多的此类型人才。

4、办公室主任一人是协调型招聘人才。要求：活动能力强,人际关系好,善于组织协调,具有较丰富的心理学知识。对内能协调各部门关系,使其相互配合,对外则善于化解各方面的冲突,

5、人力资源部长一人是监督型招聘人才。要求：秉公从业,办事公道,铁面无私,管理严格,通晓法律,善于采取对策,依法维护经营权益。办公室工作。

7、食堂主管一人；维修主管一人是执行型招聘。要求：办事认真可靠,落实迅速准确。

三、物业公司人力资源管理方案

1、建立责任目标。也就是制定各岗位的责任及要求。食堂目标责任书水电维修目标责任书其中明确工作的指标

2、招聘与录用:严格控制人员招聘把关。

1视力

2身高

3身体健康状况

4身份

5执业证书

3、录用。经调查合格的可以办理手续，填写正式表格，存档

4、试用。一般使用一个月，合格后签订正式合同。

5、离岗辞职。要提前两个月提交书面申请，说明离岗的理由。经审核批准后，填写辞职书。

4、培训与开发:制定职员培训、学习工作的具体目标与措施。

1定期对在职职工进行专业培训，提高技能，培养公司自己的人才

2定期对在岗职工进行岗位技能测定并考核

5、考核与发展:。落实职员晋升考核、绩效考核的`具体目标和保障措施。

6、人事管理:主要对人员数量、人员异动状况进行统计分析,人力资源状况、人才梯队分析,建立职员档案库等工作。

7、不断的策划公司的人力需求和岗位需求。

8、定期统计人员的流失率和原因

定期对人员异动状况进行统计分析,掌握相关的数据,对于人力资源管理方案的制定具有十分重要的意义。因为,一份行之有效的企业内部人力资源管理方案,必须建立在对企业的人力资源状况充分了解和掌握的基础上。而对于企业人员异动状况的掌握,对整个方案的构思以及解决措施的提出,便是有了充分的数据说明,从而增强方案的可行性。

7、搞好企业文化建设:，促进沟通、改善工作氛围、建立学习型组织

四、组织学习的方案

组织学习方案的制定。首先是学习层次的确定。物业管理企业可以分为决策层、中层管理者、管理处主任、基层管理者、一线员工几个层次。其次是学习内容的确定,可以由需求确定结果得到。再次是学习方法的选择,如授课法是获取知识的有效途径,态度转变应采用计划性指导,而视频法则适用于问题解决技能的培养等。最后,应合理安排学习活动的环境因素,如时间、地点等。

管理方案 篇7

时间过得真快，一晃这个学期就在此宣告结束了，现对本期仪器室的工作开展情况作出如下总结：

1、仪器管理规范化

学校制定了一整套实验、仪器管理规则，如实验教师岗位职责，学生实验守则、仪器管理制度、安全卫生制度、赔偿制度、危险药品管理制度并张贴在墙，所有教师在实施过程中要严格按以上制度执行。

2、仪器管理有序化

为使仪器管理更加有序，建立了仪器总帐和分类帐，仪器借出领用登记帐，添置的新仪器及时分门别类入帐。仪器柜按玻璃仪器、专用仪器、药品、资料、自制教具等定柜、定位有序的`摆放好，每个柜有反映内容的目录卡，帐物相符，物卡相符，帐物卡相符。期末清点仪器设备，检查损坏程度报总务处，较贵重仪器设备报校长审批后作好报损登记。

3、教学仪器维护、保养经常化

根据仪器的不同要求作好通风、除尘、防潮、防锈、防腐工作，对损坏的仪器及时维修及时作好损坏维修记录，使实验仪器通常处于可用状态。

4、实验教学与研究方面

凡教学大纲与教材做的演示与分组实验我尽量想办法给学生开出，实验材料的来源主要有：仪器室的器材；自制自购；发动学生平时注意收集各种废旧物品。使得本学期实验开除率达95/100以上，实验教学做到规范化，每次演示和分组实验都预先填好通知单，我都会尽量准备好，实验完毕后我认真对仪器进行全面检查后整理放回原处，以便下次使用。

5、保持仪器室清洁、整齐

定期对仪器室进行清扫，给各种仪器除尘，保持该室清洁、做到窗明壁净，仪器干净，堆放整齐。

6、为了弥补仪器室器材不足这个问题

本期在中心学校的安排下，每位教师精心制作教具一件参加竞赛后，并用于实际教学中。实验室工作是培养学生素质的一个重要方面，因此，作好实验工作管理以实验为突破口，通过实验激发学生兴趣提高学生素质，为了实现这一目标，仪器室应在以后的各项教学中起好配合作用，为教师提高教育教学质量发挥出应有的作用。

管理方案 篇8

对于公司目前同意内部承包的员工，凡租借使用公司车辆时必须遵守如下规定：

1、租借车辆实行谁租用、谁管理、谁负责的原则。

2、承包员工需要租借车辆时，需先填写租借车辆申请报告，经主管领导签字并报董事长批准后，到行政人事部履行租借车辆手续。

3、在承包租借使用期间负责支付车辆的各项费用，包括车辆过路费、油费、年检费（含保险费）、维修费、违章罚款及交通事故造成的直接或间接等相关费用，一切的.责任由租借使用者负责；公司已交的部分年度费用如过路费、年检费等按使用时间核算分摊。

4、如果出现公司急需用车，与租借人协商后要保证公司用车的安排，公司用车期间的费用由公司负责，给予支付xx元/公里的费用支出。

5、如果出现承包人由于客观因素停止承包或租借车辆时，用车时间未满3个月，费用按月分摊（如过路费xx元/年，核算为xx元/月）；用车在3个月（含3个月）至6个月时按照半年的费用核算；超过6个月按照一年的费用核算。

6、车辆要做好交接工作，移交前确认车辆状况、相关证件、随车工具用具、钥匙等物品，由交接双方签字确认，交接表一式两份，租借人及行政部各执一份。

管理方案 篇9

一、建立健全安全管理体系

建立安全生产责任制：明确各级管理人员和施工人员的安全生产责任，确保安全生产责任到人。项目经理作为施工项目安全管理第一责任人，应全面负责施工项目的安全管理工作。

设立安全生产管理机构：配备专职安全生产管理人员，负责日常的安全监督、检查和管理工作。

二、加强安全教育培训

三级安全教育：新工人入场前必须接受公司级、项目部级、班组级三级安全教育，确保工人掌握基本的'安全知识和技能。

定期安全培训：定期组织施工人员进行安全操作规程、应急处理、自救互救等方面的培训，提高工人的安全意识和应急能力。

三、做好施工现场安全防护

个人防护用品：要求施工人员正确佩戴安全帽、安全鞋、防护眼镜等个人防护用品，防止意外伤害。

安全警示标志：在施工现场设置明显的安全警示标志，提醒施工人员注意安全。

高处作业防护：高处作业时，必须设置安全网、挂设安全带，确保施工人员的安全。

四、加强机械设备管理

定期维护检查：定期对机械设备进行检查和维护，确保设备性能符合安全标准要求。

持证上岗：机械设备操作人员必须经过专业培训，取得操作资格证书后方可上岗操作。

五、制定应急预案

制定应急预案：针对可能发生的各类事故，制定详细的应急预案，明确应急响应程序和救援措施。

应急演练：定期组织应急演练，提高施工人员的应急响应能力和协作能力。

六、加强安全监督检查

日常巡查：安全管理人员应每日对施工现场进行巡查，及时发现和纠正安全隐患。

专项检查：针对特定施工环节或设备，组织专项安全检查，确保施工安全。

七、其他安全管理措施

科学管理施工材料和机械：严格进行材料质量检查，确保施工材料符合标准；科学管理机械设备，避免设备带病作业。

注重消防安全管理：加强施工现场的消防安全管理，设置消防器材，定期进行消防演练。

激励施工人员规范施工操作：通过奖励和惩罚机制，激励施工人员遵守施工流程和规范作业。

管理方案 篇10

一、根据《重庆市物业管理条例》规定，首先在工商局注册成立公司，并领取工商营业执照。依照《公司法》注册成立物业管理公司需符合以下条件：

1、股东成员一人以上。

2、注册资金50万元以上。

3、股东制定公司新章程。

4、有合法的公司名称。

5、成立公司的股东会、董事会、监事会。

6、有固定的经营场所。

根据实际情况，第5项内容，公司可以是只设立股东会和一名执行董事及一名执行监事的有限责任公司。第6项内容，固定经营场所的确定可以提交场所的租赁合同。

二、物业管理公司注册后，应按照《重庆市物业管理企业资质管理规定》取得物业管理公司临时资质证书，方可从事物业管理经营服务活动。

物业管理公司资质证书是凡在重庆市辖区内的物业管理公司从事物业管理业务的资格凭证。

取得临时资质应符合的条件：

1、具有独立法人资格。

2、注册资本50万元以上。

3、具有中级以上职称的工程类或经济类技术人员5人以上，管理人员取得物业管理从业人员岗位证书5人以上（其中经理岗位人员应取得高级物业管理经理证书）。

4、管理有一定的物业面积，并签订前期物业管理合同。

5、具有比较健全的公司管理制度、组织机构和符合国家规定的财务管理制度。

根据实际情况，第3项内容，中级以上职称的技术人员，可以只提交职称证书，实际工作人员由没有职称证书的人员担任，以降低工资成本，物业管理从业人员岗位证书建议组织或要求相关人员参加学习，取得证书后，持证上岗。第4项内容，公司应与移民小区的建设方鱼嘴镇政府签订移民小区的前期物业管理合同，建议签订三年，三年后如移民小区成立了业主委员会，则应与业主委员会重新签订物业管理合同。

三、公司的.名称、经营范围、内设机构及相关人员配备。

名称：重庆市东部新城物业管理有限公司（暂定）

经营范围：管理方面：楼宇（多层、高层）管理；房屋的修缮管理；设备的维修、保养管理；车辆运行及看护管理；秩序维护管理；清洁环卫管理；绿化管理；消防管理；物业保险管理等。服务方面：物业修缮。物业租售代理；物业清扫保洁；搬家、装潢服务；车辆出租；绿化工程及花木租售；燃料供应；蔬菜粮食供应；服装清洗供应；美容美发；康乐健身；幼儿教育；老年服务；家教服务；商业服务等。

内设机构：办公室、物管科、财务科、维修科。

办公室负责公司行政工作、接待工作和各科室的综合管理。物管科负责小区的安全管理、清洁卫生和日常运作。财务科负责公司的财务管理和商业费用收支。维修科负责小区的工程维修和住户维修服务。

公司成立后的物管费和其他服务项目收费标准，原则上均按物价局核价的标准执行。

四、商业八家等区域的管理接收。

商业八家等区域的管理接收应注意三个方面的问题：

一是根据《重庆市物业管理条例》的规定，建设单位委托前期物业管理公司进行统一管理，必须向前期物业管理公司移交物业建设的相关施工资料和图纸。

二是根据《重庆市物业管理条例》的规定，建设单位移交物业时，必须向委托的前期物业管理公司提供相应比例的物业管理用房和社区用房，物业管理用房必须按照市人民政府规定比例（按总建筑面积0.5%）提供，社区用房必须按照每100户业主配备15个平方的标准提供，费用计入建设成本，物业管理用房属于全体业主所有。商业八家应该按照相应比例向物管处提供物业管理用房，或者提供购买相同比例房屋的资金，由前期物业管理公司选址购买，物业管理用房的所有权属于全体业主，前期物业管理公司只有使用权。

三是根据《重庆市物业管理条例》的规定，大修基金必须由业主按市政府规定标准交纳，日后用于小区居民楼的修缮，如没有这部分资金，以后的小区设施和单元楼工程维修将无法进行，并且可能直接导致商业八家等区域业主今后的房产证无法办理。

客户管理方案

在生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编收集整理的客户的管理制度（通用9篇），希望对大家有所帮助。

客户管理方案 篇1

1、负责宣传、销售我行公司业务产品，进行客户调研，寻找开发潜在客户，对公司业务产品进行营销

2、协助做好逾期贷款本息的催收等工作，控制贷款风险

3、受理公司类客户授信申请，对客户基本条件进行初步审核

4、对符合基本条件的公司类客户授信申请，开展贷前调查、分析，独立完成授信调查报告，并对报告内容的真实性负责

5、负责客户的`日常管理，及时了解并反馈客户需求，提供相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保证业务手续的完整性和真实性

6、开展贷后管理工作，对客户进行不定期查访、授信业务用途监控和定期监控，完成查访报告和监控报告，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

7、配合风险经理对不良资产进行初期管理；根据规定配合不良资产的移交，协助清收

8、维护与现有客户之间的良好关系，建立客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提高客户对我行的忠诚度和贡献度

9、承担并完成规定指标以上的存款、贷款、结算、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务

10、完成领导交办的其他工作

客户管理方案 篇2

一、顾客档案分配程序

1、凡科普等所得的顾客档案，都应本着公平、公开的原则进行分配，都应按照本规定相应条款执行分配方案。

2、部门组织科普所得顾客档案分配程序规定

1）、由科普部门负责人将科普所得的档案先交CRM管理中心进行录入处理；

2）、经CRM管理中心处理后，再将处理后的顾客档案返还该部负责人；

3）、该部负责人收到档案后，将其按公平公开的原则平均分配给该部参加科普的员工后进行邀约，并完成顾客档案分配程序。

4）、本规定流程图（略）：

二、关于老顾客带新顾客规定

1、联谊会老顾客每带一个新顾客参加会议的，奖励老顾客100分积分。

2、凡老顾客带来的新顾客参加联谊会活动现场达成销售者，每1000元销售，奖励老顾客100分积分。

三、多事业部联合使用顾客资源

1、联合会议举办会议营销活动前一周，每天晚6点前：第一事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案明细表投入“资源共享”箱内；第二事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案表和第二天计划邀约顾客名单投入“资源共享”箱内。计划邀约工作第一事业部要比第二事业部提前一天来完成。每晚6点后再邀约算作第二天邀约。当晚由协调助理开箱核对，经核对无邀约重复后，第二天早会发还各部经理。档案要求：全面、清晰、整洁。

2、因部门负责人迟交或不交当天已敲定顾客档案表，而发生本部已敲定顾客又被另一部门邀约和敲定，该顾客到会后判为另一部门邀约。

3、联合会议举办会议营销活动当天：如在下午举办，各部负责人必须在当天上午10点前把已敲定顾客档案表投入“资源共享”箱内；如在晚上举办，必须在当天下午4点前投入。两事业部联合会议举办会议营销活动前一周时间内，每天邀约敲定顾客档案如有迟交或不交一次，罚该部负责人10元。

4、顾客邀约重复时，由协调助理全面负责处理。要求：必须公正、公平、公开。已有部门邀约敲定的顾客，另一门不允许再邀约；部门发言、带动顾客不允许另一部门再邀约，但必须提前上交顾客名单和敲定，否则视作无效。

5、联合会议举办会议营销时，到会顾客原跟踪服务员工可以借用帮促销售，但必须经过该名顾客现邀约员工的同意，同时不允许两名员工同时向该顾客推产品，如有销售，算做该顾客现邀约员工的`业绩。

6、联合会议举办会议营销时，如有冲突两部员工不允许在顾客面前争议，活动结束后，由两部负责人陪同协调助理共同协商处理，否则当事人每人罚款100元。如协调助理无法作出判定，必须及时上报总经理作出裁决。

四、顾客服务管理

1、顾客服务分类：

1）、售前服务：对参加过科普的顾客，再次免费地到顾客家对其量血压、送资料等方面的服务；

2）、售中服务：对参加联谊会的顾客热情接待、礼貌大方地介绍给咨询医生等方面的服务；

3）、售后服务：对购买产品的顾客，主动地将产品送到顾客家并帮助顾客将产品使用方法介绍给顾客等方面的服务；

4）、经常性服务：对所有的顾客，经常性地家访、取得电话联系等方面的服务。

2、顾客服务注意事项：

1）、要求全体员工对顾客都要尽心尽力地做好各方面的服务，树立“顾客永远是上帝“的思想。

2）、对三个月内顾客服务不到位（如没有邀约参加活动、邀不来参加活动或无家访等都称作服务不到位）的处理规定：对没有服务到位的顾客：其他部门员工可以邀约，但该员工应立即将该邀约的顾客档案上报给顾客资源总监，由顾客资源总监去CRM管理处更改该顾客档案记录；对没有服务到位的顾客：公司有权将该顾客档案分配给其他部门或员工。

3、对顾客抱怨的处理规定：

1）顾客抱怨原因：服务不到位；员工自私自利；员工工作态度；部门之间的争执；其他方面。

2）顾客抱怨处理规定：

A、在顾客未投诉的情况下，每发现一顾客有抱怨，则罚该当事员工每次100元

B、在顾客向姜总投诉的情况下，则罚该顾客所在部门经理及当事员工每人每次100元。

C、无论是何种情况下顾客发生抱怨，如在三日之内不能处理好该顾客抱怨问题，则罚该顾客所在部门经理及当事员工每人每次500元，并且将该顾客资源移交给其他部门员工做跟紧服务。

客户管理方案 篇3

一、顾客档案分配程序

1、凡科普等所得的顾客档案，都应本着公平、公开的原则进行分配，都应按照本规定相应条款执行分配方案。

2、部门组织科普所得顾客档案分配程序规定

1）、由科普部门负责人将科普所得的档案先交CRM管理中心进行录入处理；

2）、经CRM管理中心处理后，再将处理后的顾客档案返还该部负责人；

3）、该部负责人收到档案后，将其按公平公开的原则平均分配给该部参加科普的员工后进行邀约，并完成顾客档案分配程序。

4）、本规定流程图（略）：

二、关于老顾客带新顾客规定

1、联谊会老顾客每带一个新顾客参加会议的，奖励老顾客100分积分。

2、凡老顾客带来的新顾客参加联谊会活动现场达成销售者，每1000元销售，奖励老顾客100分积分。

三、多事业部联合使用顾客资源

1、联合会议举办会议营销活动前一周，每天晚6点前：第一事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案明细表投入“资源共享”箱内；第二事业部经理把本部当天邀约敲定顾客档案表和第二天计划邀约顾客名单投入“资源共享”箱内。计划邀约工作第一事业部要比第二事业部提前一天来完成。每晚6点后再邀约算作第二天邀约。当晚由协调助理开箱核对，经核对无邀约重复后，第二天早会发还各部经理。档案要求：全面、清晰、整洁

2、因部门负责人迟交或不交当天已敲定顾客档案表，而发生本部已敲定顾客又被另一部门邀约和敲定，该顾客到会后判为另一部门邀约。

3、联合会议举办会议营销活动当天：如在下午举办，各部负责人必须在当天上午10点前把已敲定顾客档案表投入“资源共享”箱内；如在晚上举办，必须在当天下午4点前投入。两事业部联合会议举办会议营销活动前一周时间内，每天邀约敲定顾客档案如有迟交或不交一次，罚该部负责人10元。

4、顾客邀约重复时，由协调助理全面负责处理。要求：必须公正、公平、公开。已有部门邀约敲定的顾客，另一门不允许再邀约；部门发言、带动顾客不允许另一部门再邀约，但必须提前上交顾客名单和敲定，否则视作无效。

5、联合会议举办会议营销时，到会顾客原跟踪服务员工可以借用帮促销售，但必须经过该名顾客现邀约员工的同意，同时不允许两名员工同时向该顾客推产品，如有销售，算做该顾客现邀约员工的业绩。

6、联合会议举办会议营销时，如有冲突两部员工不允许在顾客面前争议，活动结束后，由两部负责人陪同协调助理共同协商处理，否则当事人每人罚款100元。如协调助理无法作出判定，必须及时上报总经理作出裁决。

四、顾客服务管理

1、顾客服务分类：

1）、售前服务：对参加过科普的顾客，再次免费地到顾客家对其量血压、送资料等方面的服务；

2）、售中服务：对参加联谊会的顾客热情接待、礼貌大方地介绍给咨询医生等方面的服务；

3）、售后服务：对购买产品的顾客，主动地将产品送到顾客家并帮助顾客将产品使用方法介绍给顾客等方面的服务；

4）、经常性服务：对所有的`顾客，经常性地家访、取得电话联系等方面的服务。

2、顾客服务注意事项：

1）、要求全体员工对顾客都要尽心尽力地做好各方面的服务，树立“顾客永远是上帝“的思想。

2）、对三个月内顾客服务不到位（如没有邀约参加活动、邀不来参加活动或无家访等都称作服务不到位）的处理规定：对没有服务到位的顾客：其他部门员工可以邀约，但该员工应立即将该邀约的顾客档案上报给顾客资源总监，由顾客资源总监去CRM管理处更改该顾客档案记录；对没有服务到位的顾客：公司有权将该顾客档案分配给其他部门或员工。

3、对顾客抱怨的处理规定：

1）顾客抱怨原因：服务不到位；员工自私自利；员工工作态度；部门之间的争执；其他方面。

2）顾客抱怨处理规定：

A、在顾客未投诉的情况下，每发现一顾客有抱怨，则罚该当事员工每次100元b、在顾客向姜总投诉的情况下，则罚该顾客所在部门经理及当事员工每人每次100元。

C、无论是何种情况下顾客发生抱怨，如在三日之内不能处理好该顾客抱怨问题，则罚该顾客所在部门经理及当事员工每人每次500元，并且将该顾客资源移交给其他部门员工做跟紧服务。

客户管理方案 篇4

一、服务监督制度

技术服务部负责受理客户的投诉及服务请求，按照服务控制程序及相关作业指导书来保质实施服务内容；业务部负责监督技术服务部服务质量，为保证技术服务部的服务质量，实现服务、监督两条线管理，业务部每月对技术服务执行部门的服务受理、主动维护情况等各项服务工作进行考核，月底编制《服务监督报告》并上报公司总经理，确保服务流程得到有效地执行，从而提高服务和产品质量。

二、首问制和专人负责制

1、客户首次问询的工作人员为第一责任者。

2、第一责任者对所接待的客户要做到热情、耐心。对办理的服务、反映的问题或要求要认真做好记录。

3、客户询问或要求办理的事项在第一责任者分管的职责范围内。能够一次办结的事项，必须一次办结，对客户提出的问题要耐心认真的回答，不准推脱和误导，需要上门服务的事宜要及时处理。

4、对客户的`来询或要求办理事项不属于第一责任者职责范围的，第一责任者要认真登记，然后移交其它主管领导。如果主管领导不在，移交分管本事项的其它同志。

5、凡涉及到单位重大事项，第一责任者要立即向总经理汇报，以便妥善处理。

6、第一责任者有权先解决客户问题后提交工作联络单。

7、当第一责任者出现推诿、扯皮、不积极配合或等现象时，部门当事人将给予批评、教育和处分，情节严重的调离原工作岗位。任何公司员工接到客户电话（服务请求或问题投诉），无论是否属于自己工作职责范围内的，都应礼貌地向客户做出反应，并将问题详细记录下来，及时反馈给客服部或相关服务执行部门人员，主动服务，不应让客户打第二次电话。

三、新需求管理制度

客服部每年12月负责向新老客户寄送新年礼物，并了解客户次年的需求计划。

四、周报制度

每周五下午部门例会，技术服务人员必须提交本周客户服务情况和客户反映信息，例会上应及时总结分析各类情况。

五、客户回访制度

建立定期客户回访制度，客服部对交付使用的项目建立回访档案，进行定期的电话回访，即一年内项目每月回访一次；一年以上的项目每季回访一次，以满足客户的要求。

六、跨部门协作制度

服务流程实施过程以需求部门为主开展工作，其它合作部门根据需求完成配合工作。当需求部门在协调其它部门配合过程中出现意见分歧，导致工作开展难以继续，则将各部门意见提交至办公室，由办公室主持裁决，并由监督协作部门配合完成。

七、故障报告制度

项目发生重大故障时，第一时间获得故障信息的公司员工应及时通知相关部门和人员，并将故障的发生时间、地点、现象、处理预案传递至业务签单人员和分管经理。分管经理备案信息后应及时转达公司高层领导。同时，分管领导跟踪故障处理情况，故障结束后技术服务部主管应组织相关维护人员填写故障分析报告，将故障造成的影响、处理情况、原因分析、采取的纠正预防措施等及时反馈给客户及业务部。

八、节假日服务保障制度

节假日主要是指国家法定假日，包括元五一、国庆、元旦和春节。节假日期间，是各企业网站受点击的高峰期，客服部必须在节假日期间为各网站的正常稳定运行起到良好的监督作用，发现问题及时联系相关服务部门。

九、服务信息内外部沟通制度

确保服务流程执行过程中的主要信息能够及时、有效地在公司内部及公司与客户之间传递。在处理紧急状况时，技术服务部有权先解决问题，再提供工作联络单，以提高问题解决的效率。

客户管理方案 篇5

1、客户关系管理

（1）客户档案信息维护做到及时、准确、完整。

（2）零售客户分类做到及时、准确、有针对性。

（3）需求信息收集做到及时、准确、全面。

（4）实施客户服务做到友善、及时、准确、有效。

2、卷烟市场维护

（1）收集市场信息做到有敏感性、随时收集、准确分析、及时反馈。

（2）需求预测做到方法准确、过程科学、不防碍客户自主订货、引导客户理性体报需求。

（3）制定营销计划做到明确、完整、可操作性强。

（4）指导客户经营做到符合零售客户特点和需求、准确、有效。

3、卷烟品牌培育

（1）收集品牌信息做到及时、有效、充分。

（2）新品上市前的调查做到调查信息真实、充分。

（3）培育方案做到准确、到位、符合实际。

4、落实客户服务中心主任的'工作策划和工作要求

（1）根据主任下发的月计划，分解制订本片区月、周计划，按时完成市场分析报告。

（2）宣传、指导各项法规、策略的到位。

（3）重点客户发展工作的实施，要求条理清晰，叙事明确。

（4）制定出客户差异化拜访计划，以上门拜访为主，电话拜访为辅。

客户管理方案 篇6

一、计算机设备管理制度

1、计算机的使用部门要保持清洁、安全、良好的计算机设备工作环境，禁止在计算机应用环境中放置易燃、易爆、强腐蚀、强磁性等有害计算机设备安全的物品。

2、非本单位技术人员对我单位的设备、系统等进行维修、维护时，必须由公司相关技术人员现场全程监督。计算机设备送外维修，须经有关部门负责人批准。

3、严格遵守计算机设备使用、开机、关机等安全操作规程和正确的使用方法。任何人不允许带电插拔计算机外部设备接口，计算机出现故障时应及时向IT部门报告，不允许私自处理或找非本单位技术人员进行维修及操作。

二、操作员安全管理制度

（一）操作代码是进入各类应用系统进行业务操作、分级对数据存取进行控制的代码。操作代码分为系统管理代码和一般操作代码。代码的设置根据不同应用系统的要求及岗位职责而设置；

（二）系统管理操作代码的设置与管理

1、系统管理操作代码必须经过经营管理者授权取得；

2、系统管理员负责各项应用系统的环境生成、维护，负责一般操作代码的生成和维护，负责故障恢复等管理及维护；

3、系统管理员对业务系统进行数据整理、故障恢复等操作，必须有其上级授权；

4、系统管理员不得使用他人操作代码进行业务操作；

5、系统管理员调离岗位，上级管理员（或相关负责人）应及时注销其代码并生成新的系统管理员代码；

（三）一般操作代码的设置与管理

1、一般操作码由系统管理员根据各类应用系统操作要求生成，应按每操作用户一码设置。

2、操作员不得使用他人代码进行业务操作。

3、操作员调离岗位，系统管理员应及时注销其代码并生成新的操作员代码。

三、密码与权限管理制度

1、密码设置应具有安全性、保密性，不能使用简单的代码和标记。密码是保护系统和数据安全的控制代码，也是保护用户自身权益的控制代码。密码分设为用户密码和操作密码，用户密码是登陆系统时所设的密码，操作密码是进入各应用系统的操作员密码。密码设置不应是名字、生日，重复、顺序、规律数字等容易猜测的数字和字符串；

2、密码应定期修改，间隔时间不得超过一个月，如发现或怀疑密码遗失或泄漏应立即修改，并在相应登记簿记录用户名、修改时间、修改人等内容。

3、服务器、路由器等重要设备的超级用户密码由运行机构负责人指定专人（不参与系统开发和维护的人员）设置和管理，并由密码设置人员将密码装入密码信封，在骑缝处加盖个人名章或签字后交给密码管理人员存档并登记。如遇特殊情况需要启用封存的密码，必须经过相关部门负责人同意，由密码使用人员向密码管理人员索取，使用完毕后，须立即更改并封存，同时在“密码管理登记簿”中登记。

4、系统维护用户的密码应至少由两人共同设置、保管和使用。

5、有关密码授权工作人员调离岗位，有关部门负责人须指定专人接替并对密码立即修改或用户删除，同时在“密码管理登记簿”中登记。

四、数据安全管理制度

1、存放备份数据的介质必须具有明确的标识。备份数据必须异地存放，并明确落实异地备份数据的管理职责；

2、注意计算机重要信息资料和数据存储介质的存放、运输安全和保密管理，保证存储介质的物理安全。

3、任何非应用性业务数据的使用及存放数据的设备或介质的调拨、转让、废弃或销毁必须严格按照程序进行逐级审批，以保证备份数据安全完整。

4、数据恢复前，必须对原环境的数据进行备份，防止有用数据的丢失。数据恢复过程中要严格按照数据恢复手册执行，出现问题时由技术部门进行现场技术支持。数据恢复后，必须进行验证、确认，确保数据恢复的完整性和可用性。

5、数据清理前必须对数据进行备份，在确认备份正确后方可进行清理操作。历次清理前的.备份数据要根据备份策略进行定期保存或永久保存，并确保可以随时使用。数据清理的实施应避开业务高峰期，避免对联机业务运行造成影响。

6、需要长期保存的数据，数据管理部门需与相关部门制定转存方案，根据转存方案和查询使用方法要在介质有效期内进行转存，防止存储介质过期失效，通过有效的查询、使用方法保证数据的完整性和可用性。转存的数据必须有详细的文档记录。

7、非本单位技术人员对本公司的设备、系统等进行维修、维护时，必须由本公司相关技术人员现场全程监督。计算机设备送外维修，须经设备管理机构负责人批准。送修前，需将设备存储介质内应用软件和数据等涉经营管理的信息备份后删除，并进行登记。对修复的设备，设备维修人员应对设备进行验收、病毒检测和登记。

8、管理部门应对报废设备中存有的程序、数据资料进行备份后清除，并妥善处理废弃无用的资料和介质，防止泄密。

9、运行维护部门需指定专人负责计算机病毒的防范工作，建立本单位的计算机病毒防治管理制度，经常进行计算机病毒检查，发现病毒及时清除。

10、营业用计算机未经有关部门允许不准安装其它软件、不准使用来历不明的载体（包括软盘、光盘、移动硬盘等）。

五、机房管理制度

1、进入主机房至少应当有两人在场，并登记“机房出入管理登记簿”，记录出入机房时间、人员和操作内容。

2、IT部门人员进入机房必须经领导许可，其他人员进入机房必须经IT部门领导许可，并有有关人员陪同。值班人员必须如实记录来访人员名单、进出机房时间、来访内容等。非IT部门工作人员原则上不得进入中心对系统进行操作。如遇特殊情况必须操作时，经IT部门负责人批准同意后有关人员监督下进行。对操作内容进行记录，由操作人和监督人签字后备查。

3、保持机房整齐清洁，各种机器设备按维护计划定期进行保养，保持清洁光亮。

4、工作人员进入机房必须更换干净的工作服和拖鞋。

5、机房内严禁吸烟、吃东西、会客、聊天等。不得进行与业务无关的活动。严禁携带液体和食品进入机房，严禁携带与上机无关的物品，特别是易燃、易爆、有腐蚀等危险品进入机房。

6、机房工作人员严禁违章操作，严禁私自将外来软件带入机房使用。

7、严禁在通电的情况下拆卸，移动计算机等设备和部件。

8、定期检查机房消防设备器材。

9、机房内不准随意丢弃储蓄介质和有关业务保密数据资料，对废弃储蓄介质和业务保密资料要及时销毁（碎纸），不得作为普通垃圾处理。严禁机房内的设备、储蓄介质、资料、工具等私自出借或带出。

10、主机设备主要包括：服务器和业务操作用PC机等。在计算机机房中要保持恒温、恒湿、电压稳定，做好静电防护和防尘等项工作，保证主机系统的平稳运行。服务器等所在的主机要实行严格的门禁管理制度，及时发现和排除主机故障，根据业务应用要求及运行操作规范，确保业务系统的正常工作。

11、定期对空调系统运行的各项性能指标（如风量、温升、湿度、洁净度、温度上升率等）进行测试，并做好记录，通过实际测量各项参数发现问题及时解决，保证机房空调的正常运行。

12、计算机机房后备电源（UPS）除了电池自动检测外，每年必须充放电一次到两次。

客户管理方案 篇7

第一章

第一条总则为加强公司文书档案、声像档案资料的管理工作，保证文书档案、声像档案的及时归档和妥善保管，特制度本规定。

第二条行政助理负责档案的归档监督和日常管理工作。对档案资料必须按年度立卷，各系统和部门在工作活动中形成的各种有保存价值的档案资料，都要按本制度规定分别立卷归档。

第三条坚持部门收集保管、定期、及时归档制度。各系统和部门负责人均应制定专人负责收集保管本系统或本部门的档案资料并监督其及时归档。名单报总经理办公室档案室备案，如需变动应及时通知档案管理人员。因工作变动或离职时应将经办或保管的档案资料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。

第四条利用好计算机记录和管理，实现房地产档案信息收集、整理、查询、利用管理现代化，提高档案的管理水平和利用质量。利用已建立起来的房地产档案信息库，来进行档案的编目、标引，建立自动检索系统，由计算机辅助进行档案的接收、整理、鉴定、库房管理、借阅利用、统计等。编制完善的检索工具和提高系统的安全防范，做好防病毒工作，抓好用户权限管理。对电子档案要定期进行备份，防止数据损失。

第二章

第一节

第一条文书档案立卷归档法文件资料的收集管理凡公司缮印的公文一律由总经理办公室统一收集保管。

第二条一项工作由几个部门参与办理在工作活动中形成的文件资料，由主办部门收集保管。会议文件由会议召集部门收集整理后交总经理办公室统一收集保管。

第三条公司员工外出培训、学习、考察、调查研究、参加上级机关召开的会议等公务活动在核报差旅费时，必须将有归档价值的文件资料向本部门档案人员办理交接手续，档案员签字认可后会计部才可交予核报差旅费。

第四条各系统部门档案员的职责：

（一）了解本部门的工作业务，掌握本部门的文件资料的归档范围，收集保管本部门的文件资料。

（二）认真执行定期归档制度。对本部门承办的文件资料平时收集归卷，每月的'10日前应将归档文件资料归档完毕，并向总经理办公室档案员办好交接签收手续。

（三）承办人员借用文件资料时，应积极地做好服务工作，并办理临时借用文件资料登记手续。

第二节归档范围

第五条重要会议资料，包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录、会议纪要、人事档案、工程图纸、技术资料、固定资产清单。

第六条上级机关来的与公司有关的决定、决议、指示、命令、条例、规定、计划等文件资料。

第七条第八条公司对外的正式发文与有关单位来往文书。公司的请示与上级机关的批复；公司反映主要工作活动的报告、总结。

第九条公司内部的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、统计报表、重要工作记录（表单）及工作简报。

第十条来人来访及信访工作资料。

第十一条公司于有关单位签订的合同、协议书等文件资料。

第十二条公司管理人员任免的文件资料以及关于员工奖励、处分的文件资料。

第十三条公司的各种规章制度、实施细则、程序文件。

第十四条公司的历史沿革、大事记及反应公司重要活动简报、照片、录音、录像等。

第十五条公司保密制度中规定的保密范围材料。

第三节

第十六条平时归卷各个部门都要建立健全平时归卷制度。对处理完毕或批存的文件资料，由档案管理员集中统一保管。

第十七条各个部门应根据本部门的业务范围及当年工作任务，编制平时文件资料归卷使用的“案卷类目”“案卷类目”的。条款必须简明确切，并标上条款号。

第十八条公文承办人员应及时将办理完毕或经领导人员批存的文件资料，收集齐全，加以整理，送本部门档案员归档。

第十九条总经理办公室档案员应及时将归档的文件资料，按照“案卷类目”，存放平时保存。文件卷内“对号入座”，并在文件处理登记薄上。

第四节

第二十条立卷工作由相关部门档案员配合，总经理办公室档案员负责组卷、编目。

第二十一条案卷质量总的要求是：遵循文件形成的规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。

第二十二条齐全完整。

第二十三条在归档文件资料中，应将每份文件的正件与附件、归档的文件种数、份数以及每份文件的页数均应草稿与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件，分别立在一起，不得分开。文电应合一立卷；绝密文件单独立卷，少数普通文电如果与绝密文件有关密切联系，也可随同绝密文电立卷。

第二十四条不同年度的文件一般不得放在一起立卷，但跨年度的请示与批复，放在复文年立卷；没有复文的，放在请示年立卷；跨年度的规划放在针对的第一年立卷；跨难度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议开幕年，其他文件的立卷，按照有关规定执行。

第二十五条卷内文件应区别不同情况进行排列，密不可分的文件资料应依顺序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；草稿在前，定稿在后；其他文件资料以其形成规律与特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。

第二十六条永久、长期或短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录。填写的字迹要工整。卷内目录放在卷首。

第三章

第一节

第一条档案查阅、借阅及批准权限本公司内部人员借阅档案。本公司内部人员借阅档案。经部门领导批准后，可直接到档案室借阅，档案保管人员应及时提供。第二条内部各公司、各部门因工作需要查阅档案时，必须经本公司或部门领导批准证明，负责人批准，方能查阅。

第二节第一条外单位人员因公需要查阅档案。外单位人员应持有单位介绍信、查阅人身份证件，经负责人批准，报经理批准，方能由档案管理人员接待查阅。同时，档案管理人员应详细登记查阅人的工作单位、查阅时间、档案名称及查阅理由。

第二条档案一般不得带出室外。如有特殊情况，需要带出室外复制或借出本公司的档案，必须办理借出手续，经负责人批准，同时在《档案借阅登记簿》上进行登记，注明借阅用途、归还时间。

第四章特定政策

第二条逾期未归还档案者按违纪处理。借阅者要爱护档案，不准在档案上涂改、圈划、折叠等。

第三条档案利用者必须严守党和国家的机密，借阅档案不准转借，不得丢失，不得将档案内容向无关人员泄露。借阅和归还档案时，双方要当面点清。如发现损坏、遗失等情况，除积极追查补救外，应及时向领导报告，并视情节轻重进行处罚。

注：由立卷人填写卷内文件数及文件页数等情况，案卷立好后发生或发现的问题由有关档案管理人员填写并签名标注时间。

立卷人：由组成本卷的负责者签名。

检查人：由对案卷质量进行审核的责任者签名。归档时交送《卷内备考表》纸质版一份，同时交送电子版。

客户管理方案 篇8

第一章 总 则

第一条 为加强邮政行业寄递服务用户个人信息安全管理，保护用户合法权益，维护邮政通信与信息安全，促进邮政行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的规定》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律、行政法规和有关规定，制定本规定。

第二条 在中华人民共和国境内经营和使用寄递服务涉及用户个人信息安全的活动以及相关监督管理工作，适用本规定。

第三条 本规定所称寄递服务用户个人信息（以下简称寄递用户信息），是指用户在使用寄递服务过程中的个人信息，包括寄（收）件人的姓名、地址、身份证件号码、电话号码、单位名称，以及寄递详情单号、时间、物品明细等内容。

第四条 寄递用户信息安全监督管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，保障用户个人信息安全。

第五条 国务院邮政管理部门负责全国邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。

省、自治区、直辖市邮政管理机构负责本行政区域内的邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。

按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责本辖区的邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。

国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构，统称为邮政管理部门。

第六条 邮政管理部门应当与有关部门相互配合，健全寄递用户信息安全保障机制，维护寄递用户信息安全。

第七条 邮政企业、快递企业及其从业人员应当遵守国家有关信息安全管理的规定及本规定，防止寄递用户信息泄露、丢失。

第二章 一般规定

第八条 邮政企业、快递企业应当建立健全寄递用户信息安全保障制度和措施，明确企业内部各部门、岗位的安全责任，加强寄递用户信息安全管理和安全责任考核。

第九条 以加盟方式经营快递业务企业应当在加盟协议中订立寄递用户信息安全保障条款，明确被加盟人与加盟人的安全责任。加盟人发生信息安全事故时，被加盟人应当依法承担相应安全管理责任。

第十条 邮政企业、快递企业应当与其从业人员签订寄递用户信息保密协议，明确保密义务和违约责任。

第十一条 邮政企业、快递企业应当组织从业人员进行寄递用户信息安全保护相关知识、技能培训，加强职业道德教育，不断提高从业人员的法制观念和责任意识。

第十二条 邮政企业、快递企业应当建立寄递用户信息安全投诉处理机制，公布有效联系方式，接受并及时处理有关投诉。

第十三条 邮政企业、快递企业受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托提供寄递服务的，在与委托方签订协议时，应当订立寄递用户信息安全保障条款，明确信息使用范围和方式、信息交换安全保护措施、信息泄露责任划分等内容。

第十四条 邮政企业、快递企业委托第三方录入寄递用户信息的，应当确认其具有信息安全保障能力，并订立信息安全保障条款，明确责任划分。第三方发生信息安全事故导致寄递用户信息泄露、丢失的，邮政企业、快递企业应当依法承担相应责任。

第十五条 未经法律明确授权或者用户书面同意，邮政企业、快递企业及其从业人员不得将其掌握的寄递用户信息提供给任何单位或者个人。

第十六条 公安机关、国家安全机关或者检察机关的工作人员依照法律规定程序调阅、检查寄递详情单实物及电子信息档案，邮政企业、快递企业应当配合，并对有关情况予以保密。

第十七条 邮政企业、快递企业应当建立寄递用户信息安全应急处置机制。对于突发的寄递用户信息安全事故，应当立即采取补救措施，按照规定报告邮政管理部门，并配合邮政管理部门和相关部门的调查处理工作，不得迟报、漏报、谎报、瞒报。

第三章 寄递详情单实物信息安全管理

第十八条 邮政企业、快递企业应当加强寄递详情单管理，对空白寄递详情单发放情况进行登记，对号段进行全程跟踪，形成跟踪记录。

第十九条 邮政企业、快递企业应当加强营业场所、处理场所管理，严禁无关人员进出邮件（快件）处理、存放场地，严禁无关人员接触、翻阅邮件（快件），防止寄递详情单实物信息（以下简称实物信息）在处理过程中泄露。

第二十条 邮政企业、快递企业应当优化寄递处理流程，减少接触实物信息的处理环节和操作人员。

第二十一条 邮政企业、快递企业应当采用有效技术手段，防止实物信息在寄递过程中泄露。

第二十二条 邮政企业、快递企业应当配备符合国家标准的安全监控设备，安排具有专门技术和技能的人员，对收寄、分拣、运输、投递等环节的实物信息处理进行安全监控。

第二十三条 邮政企业、快递企业应当建立健全寄递详情单实物档案管理制度，实行集中封闭管理，确定集中存放地，及时回收寄递详情单妥善保管。设立、变更集中存放地，应当及时报告所在地邮政管理部门。

第二十四条 邮政企业、快递企业应当对寄递详情单实物档案集中存放地设专人管理，采取必要的安全防护措施，确保存储安全。

第二十五条 邮政企业、快递企业应当建立并严格执行寄递详情单实物档案查询管理制度。内部人员因工作需要查阅档案时，应当确保档案完整无损，并做好查阅登记，不得私自携带离开存放地。

第二十六条 寄递详情单实物档案应当按照国家相关标准规定的期限保存。保存期满后，由企业进行集中销毁，做好销毁记录，严禁丢弃或者贩卖。

第二十七条 邮政企业、快递企业应当对实物信息安全保障情况进行定期自查，记录自查情况，及时消除自查中发现的信息安全隐患。

第四章 寄递详情单电子信息安全管理

第二十八条 邮政企业、快递企业应当按照国家规定，加强寄递服务用户信息相关信息系统和网络设施的安全管理。

第二十九条 邮政企业、快递企业信息系统的网络架构应当符合国家信息安全管理规定，合理划分安全区域，实现各安全区域之间有效隔离，并具有防范、监控和阻断来自内部和外部网络攻击破坏的能力。

第三十条 邮政企业、快递企业应当配备必要的防病毒软件、硬件，确保信息系统和网络具有防范计算机病毒的能力，防止恶意代码破坏信息系统和网络，避免信息泄露或者被篡改。

第三十一条 邮政企业、快递企业构建信息系统和网络，应当避免使用信息系统和网络供应商提供的默认密码、安全参数，并对通过开放公共网络传输的寄递用户信息采取加密措施，严格审查并监控对信息系统、网络设备的远程访问。

第三十二条 邮政企业、快递企业在采购计算机软件、硬件产品或者技术服务时，应当与供应商签订保密协议，明确其安全责任，以及在发生信息安全事件时配合邮政管理部门和相关部门调查的义务。

第三十三条 邮政企业、快递企业应当建立信息系统安全内部审计制度，定期开展内部审计，对发现的问题及时整改。

第三十四条 邮政企业、快递企业应当加强信息系统及网络的权限管理，基于权限最小化和权限分离原则，向从业人员分配满足工作需要的.最小操作权限和可访问的最小信息范围。

邮政企业、快递企业应当加强对信息系统和数据库的管理，使网络管理人员仅具有进行信息系统、数据库、网络运行维护和优化的权限。网络管理人员的维护操作须经安全管理员授权，并受到安全审计员的监控和审计。

第三十五条 邮政企业、快递企业应当加强信息系统密码管理，使用高安全级别密码策略，定期更换密码，禁止将密码透露给无关人员。

第三十六条 邮政企业、快递企业应当加强寄递用户电子信息的存储安全管理，包括：

（一）使用独立物理区域存储寄递用户信息，禁止非授权人员进出该区域；

（二）采用加密方式存储寄递用户信息；

（三）确保安全使用、保管和处置存有寄递用户信息的计算机、移动设备和移动存储介质。明确管理数据存储设备、介质的负责人，建立设备、介质使用和借用登记制度，限制设备输出接口的使用。存储设备和介质报废的，应当及时删除其中的寄递用户信息数据，并销毁硬件。

第三十七条 邮政企业、快递企业应当加强寄递用户信息的应用安全管理，对所有批量导出、复制、销毁用户个人信息的操作进行审查，并采取防泄密措施，同时记录进行操作的人员、时间、地点和事项，留作信息安全审计依据。

第三十八条 邮政企业、快递企业应当加强对离岗人员的信息安全审计，及时删除或者禁用离岗人员系统账户。

第三十九条 邮政企业、快递企业应当制定本企业与市场相关主体的信息系统安全互联技术规则，对存储寄递服务信息的信息系统实行接入审查，定期进行安全风险评估。

第五章 监督管理

第四十条 邮政管理部门依法履行下列职责：

（一）制定保障寄递用户信息安全的政策、制度和相关标准，并监督实施；

（二）监督、指导邮政企业、快递企业落实信息安全责任制，督促企业加强寄递用户信息安全管理；

（三）对寄递用户信息安全进行监测、预警和应急管理；

（四）监督、指导邮政企业、快递企业开展寄递用户信息安全宣传教育和培训；

（五）依法对邮政企业、快递企业实施寄递用户信息安全监督检查；

（六）组织调查或者参与调查寄递用户信息安全事故，依法查处违反寄递用户信息安全管理规定的行为；

（七）法律、行政法规和规章规定的其他职责。

第四十一条 邮政管理部门应当加强邮政行业寄递用户信息安全管理制度和知识的宣传，强化邮政企业、快递企业及其从业人员的信息安全管理意识，提高用户对个人信息安全保护的认识。

第四十二条 邮政管理部门应当加强邮政行业寄递用户信息安全运行的监测预警，建立信息管理体系，收集、分析与信息安全有关的各类信息。

下级邮政管理部门应当及时向上一级邮政管理部门报告邮政行业寄递用户信息安全情况，并根据需要通报工业和信息化、通信管理、公安、国家安全、商务和工商行政管理等相关部门。

第四十三条 邮政管理部门应当对邮政企业、快递企业建立和执行寄递用户信息安全管理制度，规范从业人员信息安全保护行为，防范信息安全风险等情况进行检查。

第四十四条 邮政管理部门发现邮政企业、快递企业存在违反寄递用户信息安全管理规定，妨害或者可能妨害寄递用户信息安全的，应当依法进行调查处理。违法行为涉及其他部门管理职权的，邮政管理部门应当会同有关部门对涉案邮政企业、快递企业进行调查处理。

第四十五条 邮政管理部门应当加强对邮政企业、快递企业及其从业人员遵守本规定情况的监督检查。

第四十六条 邮政企业、快递企业拒不配合寄递用户信息安全监督检查的，依照《中华人民共和国邮政法》第七十七条的规定予以处罚。

第四十七条 邮政企业、快递企业及其从业人员因泄露寄递用户信息对用户造成损失的，应当依法予以赔偿。

第四十八条 邮政企业、快递企业及其从业人员违法提供寄递用户信息，尚未构成犯罪的，依照《中华人民共和国邮政法》第七十六条的规定予以处罚。构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。

第四十九条 任何单位和个人有权向邮政管理部门举报违反本规定的行为。邮政管理部门接到举报后，应当依法及时处理。

第五十条 邮政管理部门可以在行业内通报邮政企业、快递企业违反寄递用户信息安全管理规定行为、信息安全事件，以及对有关责任人员进行处理的情况。必要时可以向社会公布上述信息，但涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的除外。

第五十一条 邮政管理部门及其工作人员对在履行职责过程中知悉的寄递用户信息应当保密，不得泄露、篡改或者损毁，不得出售或者非法向他人提供。

第五十二条 邮政管理部门工作人员在寄递用户信息安全监督管理工作中滥用、玩忽职守，依照《邮政行业安全监督管理办法》第五十五条的规定予以处理。

第六章 附 则

第五十三条 本规定自发布之日起施行。

客户管理方案 篇9

数据中心作为主机托管的提供者，应尽力保障数据中心环境中的网络设备和服务器能够稳定、可靠地运行，从而达到高水平的管理，向客户提供高质量的服务。作为数据中心的客户，有责任和义务来了解数据中心的管理制度，并遵守数据中心的有关规范，从而确保数据中心的正常运作，也为保障客户系统的安全运行创造了良好的环境和基础。

一、安全保密制度

(1)遵守国家有关法律、法规，严格执行中华人民共和国计算机信息网络安全保密规定。

(2)不得泄露有关数据中心的机密信息、数据以及文件等。

(3)不得泄露服务器客户资料如账号、密码等信息，严禁盗用其他客户的账号和IP地址。

(4)未经授权，任何人都不得进人数据中心非公开区域，不得接触和使用数据中心或其他客户的设备，不得干扰和妨碍数据中心或其他客户的正常工作。

(5)未经许可，任何人不得随意变换机房内网络及服务器等设备的安装环境，不得擅自更改网络及服务器等设备的各项参数。

(6)严禁随意挪用、变换和破坏机房内的公共设施。

(7)配合数据中心管理人员和保安人员进行必要的安全检查。如有违反安全保密制度的情况，将视其情节轻重，根据数据中心管理规定，对当事人进行必要的处理。如果该行为构成犯罪的，将交由公安检察部门依法追究其刑事责任。

二、客产出入机房制度

1、进出机房的管理制度。

①严禁携带照相机、摄像机及强磁物进人机房。

②机房内严禁吸烟，不得乱扔废弃物。

③请穿鞋套进人机房，出门时，请将使用过的鞋套扔到指定的.地方。

④禁止客户在机架以外的地方放置机器设备，禁止私接电源。

⑤对违反本管理规定造成的后果和损失，该公司不承担任何责任。

2、机房出人证管理规定。

①用户在签署托管合同后可至数据中心客户服务机构办理托管机房出人证，具体需要l张照片、本人身份证复印件及单位介绍信。由证件持有者在有效期内专人使用，用于日常系统维护。注意:每个托管用户只允许办理2张机房出入证(个人用户仅限1张)。

②此证件只为数据中心客户办理。

③出人证仅供持证人使用，不得转借他人。

④持证人若不慎将证遗失，应及时通知客服人员，重新办理。

⑤用户维护人员人事变更，应及时到客户服务部办理出人证注销、变更手续，若由于用户原因导致出入证人证不符，延误维护工作，或维护人员离职不通知数据中心而导致离职人员对服务器操作而出现的问题，责任由用户自己承担。

⑥如遇紧急情况，经数据中心主管的认可后，紧急维修人员必须提供有效证件方可进入。

⑦临时无证维护人员进入机房，须事先由客户发介绍信、证明(内容应包括:进入机房的事由、时间、人员姓名、有效证件号码和加盖公章等相关信息)至数据中心客服机构，得到批准后，方可进人。

⑧若用户出入证遗失，应携带本公司介绍信(并注明已遗失)及时到数据中心客户服务登记注销，并补办出入证。

⑨用户合同终止时，应将机房出入证退回数据中心客户服务机构，进行注销。

⑩对违反本出入证管理规定造成的损失，数据中心不承担任何责任。

3、设备进出规定。

①新用户在服务器上架前，应提前24小时和业务人员确认是否已经将《数据中心托管开工单》下到IDC机房，以便机房管理人员进行相关准备工作。

②用户服务器进人机房前应去除包装箱等纸质材料，并由机房管理人员根据工单进行验收并确认，无关设备一律不得进人机房。

③原则上一台服务器只允许分配一个IP地址、一个网络端口。如有特殊情况，以合同规定为准。

④客户撤机应向客服人员提供设备清单，客服人员收到撤机清单后，依据设备清单检查用户设备(包括设备型号、数量)，开具"出门条"，用户方可搬出机房。

⑤客户需搬出设备检修或更换设备时，应将印有身份证复印件及盖有公司公章的搬机申请文件交客服部，申请文件内容要求有：单位名称、设备型号、数量、搬机日期、搬设备人员姓名及身份证号码。客服人员检查用户设备与内容一致，开具"出门条"，用户设备方可搬出机房。

2025工作技术方案模板

当公司计划开展某项工作的时候。我们要做好制定方案的相关工作，到底怎样才能写好方案？栏目小编为大家准备了这篇“工作技术方案”的相关内容，如果您能感受到本文所传递出的信息那就是我的目的！

工作技术方案 篇1

一、主要开展的工作

1、积极宣传国家政策，遴选好科技示范户。根据项目相关政策，深入到乡村了解情况，筛选了10个科技示范户，征求示范户建议和意见，随时与科技示范户进行技术交流。

2、入户调查掌握情况，制定指导方案。首先到10个示范户家里交心谈心了解生产情况，掌握每户的实际情况，制定了 “年度技术指导方案”和“分户技术指导方案”。

3、及时开展技术指导。2012年9月份以来，分别指导10户科技示范户在大门口悬挂科技示范户标牌，发放150元的物化补贴。根据不同的农事季节，深入示范户和辐射户家中或田间现场指导农业生产20次，全年下乡指导130天。

村干部、种植大户进行了5次集中培训，共培训200人次，发放科技书刊和技术资料600份。

二、工作取得了良好的效果

秸秆还田、病虫草害综合防治等关键技术，种植水平显著提高。

2、提高了主导品种和主推技术入户率。通过培训指导，主导品种和主推技术入户率和到位率达到100%。

病虫草害综合防治技术的应用，提高了肥料利用率，降低生产成本及农药残留量，增加了农民收入。

4、提高了自己的的业务技能。通过与科技示范户的互相交流了解了农民的真正所需，通过田间培训指导提高了自己的实践能力，积累了宝贵的经验。

三、存在的问题

理论水平不全面，需要及时提高，生产指导还存在很多不足之处。

电话号经常换，给生产指导带来困难。

3、科技示范户水平参差不齐，传统种植观念一时难以改变，关键技术掌握不够有待进一步提高。

工作技术方案 篇2

自治区政府新闻办就乌鲁木齐市新冠肺炎疫情和防控工作举行第二十六场新闻发布会。

乌鲁木齐市政府副秘书长刘军介绍，依据国家《新型冠状病毒肺炎防控方案》（第六版）、《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》（试行第七版）等有关规定，我市制定了《确诊病例无症状感染者密接人员解除集中医学观察工作方案》及《解除集中医学观察人员转运服务指引》等规范性操作方案。在市疫情防控工作指挥部统筹下，各区（县）切实履行主体责任，完善解除集中医学观察人员全流程闭环管理。目前，集中医学观察期满人员的解除工作正在安全、稳妥、有序进行。

一是对到期的集中医学观察人员认真分析研判，根据解除集中医学观察条件提前24小时至48小时确定人员名单，核酸检测结果呈阴性，并经规范性审核后予以解除。凡解除集中医学观察人员，均严格按照工作流程，规范有序做好人员转运工作。各区（县）建立每日工作台账，对次日拟解除集中医学观察人员进行认真梳理评估，并根据实际情况随时进行动态调整，确保每名观察期满并符合条件的集中医学观察人员按时解除医学观察。

二是积极做好后续管理，加强解除集中医学观察人员居家医学观察期间的日常健康监测，对出现发热、咳嗽等症状的，及时按流程进行处置。同时，做好居家医学观察人员及家属的心理疏导和关心关爱，确保人员身心健康。

三是强化督导检查力度，进一步督促各区（县）、各集中医学观察点按规范落实各项防控措施和服务标准，稳妥有序做好集中医学观察解除工作。

刘军说：我们希望所有被评估为密切接触医学观察的人员主动配合基层的医疗卫生工作者进行医学观察，进行健康管理，这不仅仅是对广大群众的健康负责，也是对本人和家人、朋友的健康负责。

工作技术方案 篇3

为贯彻习近平总书记关于“共同呵护好孩子的眼睛，让他们拥有一个光明的未来”重要指示精神，根据《国家卫生健康委办公厅关于开展儿童青少年近视防控适宜技术试点工作的通知》（国卫办疾控函〔20xx〕784号）文件要求，进一步推进我县儿童青少年近视防控适宜技术试点工作，提高儿童青少年视力健康水平，现结合我县实际，制订本方案。

一、工作目标

20xx年底，建立健全政府主导、部门配合、专家指导、学校教育、家庭关注的儿童青少年近视综合防控工作机制和社会氛围，具体工作指标如下：

1.儿童青少年近视率呈下降趋势，近视率在全省平均水平以下。

2.建立政府主导、部门分工合作、家庭学校社会齐参与的近视综合防控机制，形成个体、家庭、学校、社会共同关注的科学用眼、护眼氛围，培养和督促儿童青少年养成良好用眼卫生习惯。

3.建立和完善儿童青少年视力筛查和转诊制度，定期开展儿童和中小学生视力筛查工作，建立儿童青少年近视防控电子档案。

4.加强近视等学生常见病及健康影响因素监测工作，掌握我县学生近视流行状况及其动态变化趋势。

5.规范儿童青少年屈光不正的诊断和矫治，建立和完善转诊制度，加强分级管理。

6.改善视觉环境，为学生提供良好教学和家庭视觉环境。

7.因地制宜开展近视等学生常见病综合干预措施，评估干预措施效果，推广近视防控有效的干预措施和方法。

二、工作内容

（一）开展近视防控的教育教学改革和近视防控效果监测工作

1.中小学校改善学生视觉环境项目。改善学校教学设施和条件，为学生提供符合用眼卫生要求的采光照明环境和课桌椅，每学期对学生课桌椅高度进行个性化调整。按照《中小学校普通教室照明设计安装卫生要求》(GB/T36876-2018）和《学校课桌椅功能尺寸及技术要求》（GB/T3976-2014），对我县中小学学校教室开展防近视照明改造及可调节课桌椅配备。

2.体教融合项目。实施足球、乒乓球和羽毛球进校园项目，通过丰富学生课外活动、强化户外体育锻炼，切实缓解校园“眼镜片”现象，减少近视的发生、发展。

（二）开展儿童青少年近视筛查和健康管理工作

1.开展近视筛查工作。开展0-6岁儿童眼保健、视力检查和健康管理工作。实施中小学生视力定期筛查和健康管理工作。根据《关于调整安徽省中小学生健康体检费用标准有关问题的通知》（皖价费〔20xx〕116号）以及《滁州市教体局 滁州市卫健委关于进一步做好全市中小学生健康体检工作的通知》（滁教体安函〔20xx〕244号）要求，推动全县中小学生每年全面规范体检。县教体局负责专项经费管理，常态化开展中小学生健康体检（包含视力筛查）并建立视力健康电子档案。

2.建立近视防控电子档案。筛查发现的近视学生，由县定点医疗机构建立近视防控电子档案（远视力检测和屈光检测数据等），建档技术标准和方案在中山大学中山眼科中心的指导下另行制定。

3.建设视力健康电子档案系统。优化中小学生、学龄前儿童体检档案管理系统，开发和建立可以随学籍流转的中小学生视力健康电子档案管理系统。

（三）开展近视防控健康服务能力建设工作

1.提升近视防控定点医疗机构的电子档案建设能力。来安县儿童青少年近视防控定点医疗机构为县人民医院、家宁医院。县政府按试点工作标准，一次性购置和投入全部的建档设备。县人民医院、家宁医院均要具备儿童青少年近视建档能力。

2.建设近视防控门诊。在近视防控电子档案工作的基础上，依托县人民医院和家宁医院两家近视防控中心，由中山大学中山眼科中心提供技术指导，规范化开展近视防控治疗工作。

（四）开展近视防控健康教育工作

1.加强近视防控健康教育宣传。利用各种宣传途径传播科学的近视防控健康教育知识，开发科学的近视防控健康教育素材。在中山大学中山眼科中心的指导下，编制近视防控健康文字、视听材料，保证近视防控的科普素材科学、规范。

2.培养近视防控健康教育教师队伍。依托中山大学中山眼科中心的专家师资培养近视防控健康教育教师，将近视防控知识融入到教学工作中。

三、进度安排

试点工作在1年内（20xx年1月－20xx年12月）完成，根据工作进度，分两个阶段实施：

（一）试点工作的规划与实施（20xx年1月-20xx年10月）

1.试点工作的具体规划：在全县校舍等基础设施改进的基础上，逐步完成全县中小学防近视照明改造及可调节课桌椅配备工作。探索教育教学改革新措施，在全县中小学有序推进体教融合项目。初步建立儿童青少年近视筛查、建档、临床控制相结合的一体化工作体系。完成多种形式的近视防控健康素材编制，多渠道开展全覆盖健康宣教。

2.试点工作的具体实施

(1)制定工作实施细则。试点工作领导小组办公室协调各成员单位另行制定试点工作实施细则。

(2)实行信息管理。为方便管理和统计，对在校（幼儿园）儿童青少年近视防控信息（包括视力检查、转诊、门诊检查、治疗等信息）进行电子化管理，在工作中实时录入视力健康电子档案。儿童青少年的视力健康电子档案随学生升学进行流转并归属所在学校具体管理。

(3)加强督导考核。由试点工作领导小组牵头，组成工作组开展专项检查考核，内容包括：①试点工作进度、经费使用情况。定期对中小学防近视照明改造及可调节课桌椅配备项目、体教融合项目等工作进展进行督导、考核。②普查率。学龄前儿童眼病筛查及健康管理、中小学生视力检查的考核，以乡（镇）辖区内在校中小学生、在园幼儿园儿童为计算基数，参加体检和眼科初筛的人数要达到在校或在园人数95%以上。③数据的真实性和完整性。由试点工作领导小组组织人员按照考核标准进行抽查考核，确保普查对象建档信息录入真实准确，数据录入及时完整。

（二）试点工作的总结推广（20xx年11月－20xx年12月）

1.总结分析学生体质和视力相关的健康档案数据，客观分析综合防控措施的效力。

2.总结工作经验，对存在的问题进行改进和调整，对试点工作实施的经验进行推广。

四、效果评价

通过对我县儿童青少年进行近视筛查、早诊、早治和眼健康管理，在试点工作的前期和结束后分别进行效果评估。掌握我县儿童青少年在试点工作推进的不同阶段近视发病率和体质的变化，试点结束达到既定目标。

五、工作保障

（一）加强组织领导

成立来安县儿童青少年近视防控适宜技术试点工作领导小组（具体组成人员名单见附件1），负责儿童青少年近视防控适宜技术试点工作的组织领导和统筹协调。同时，成立近视防控试点专家指导组，人员包括学校卫生、妇幼保健、健康教育、眼科、视光学专业人员等，建立筛查、建档、治疗和转诊一体化机制，开展人员培训，管理相关信息，对试点工作进行全程技术指导，定期向试点工作领导小组办公室汇报进展情况。

（二）压实部门职责

1.县卫健委负责试点工作的组织协调、监督和考核等工作。负责全县各医疗单位开展试点工作的组织协调、检查、转诊、培训、健康教育等工作，做好相关医院的指导工作。

2.县教体局负责全县各幼儿园、中小学校开展试点工作的组织协调、动员、视力检查、转诊、健康教育、教学改革课程设计和实施、中小学防近视照明改造及可调节课桌椅配备等工作。

3.县财政局负责试点工作经费的统筹安排及经费使用的监督管理。

4.县融媒体中心负责宣传试点工作政策、活动开展以及活动成效等。

5.县审计局负责试点工作经费的审计监管。

6.县人社局负责落实中小学校医、保健教师和健康教育教师职称评审政策。

7.县民政局负责贫困家庭、残疾人、五保户、低保、重点优抚对象等儿童青少年眼病治疗救助活动的开展。

8.县医保局负责为符合医保规定支付的近视检查和治疗费用报销开通绿色通道。

9.县市场监督管理局负责监管验光配镜行业，不断加强眼视光产品监管和质量监管，整顿配镜行业秩序，加大对眼镜片的生产、流通和销售等执法检查力度，规范眼镜片市场，严防不合格眼镜片流入市场。同时，加强广告监管，依法查处虚假违法近视防控产品广告。

10.县残联负责低视力人群的低视力康复和助视器具的发放，联系低视力儿童的特殊教育。

11.县人民医院和家宁医院为来安县儿童青少年近视防控中心，依托眼科做好近视防控门诊工作，做好全县近视防控的筛查、建档、诊断、防控、治疗的技术指导工作。组织专家进行眼病检查、技术指导、后续治疗及普查质量控制。做好儿童青少年近视健康档案的建立和管理，承担儿童青少年近视防控的初筛后复查建档、汇总、分析、上报及近视防控健康教育等工作。

12.学校负责学生视力检查、转诊、健康教育等工作的组织协调、改善学校视觉环境、创新宣教方式、培养和督促儿童青少年养成良好的用眼习惯。

13.县疾控中心配备专门学校卫生工作人员，负责儿童青少年近视影响因素监测和干预工作的组织实施、数据上报和分析等工作。开发近视防控的健康教育素材，开展健康教育工作。

14.各乡镇人民政府做好试点工作组织动员和宣传工作，协调辖区学校、卫生院做好本辖区儿童青少年视力筛查和转诊，组织0-6岁儿童参加眼保健以及视力检查工作。

（三）强化经费保障与管理

设立来安县儿童青少年近视防控适宜技术试点工作专项经费，试点工作经费由县财政保障。试点工作经费必须专款专用，任何单位和个人不得以任何形式截留、挤占和挪用。对故意虚报有关数字和情况骗取工作经费，或截留、挤占和挪用的，按照有关法律法规，责令改正、追回有关财政资金，并按规定追究有关单位和人员责任。

工作技术方案 篇4

为进一步规范技术工人岗位聘用管理，合理配置人才资源，完善竞争激励机制，充分调动工作人员的积极性和创造性，根据《关于进一步规范机关事业单位技术工人岗位聘用管理有关问题的通知》文件精神，结合单位实际，制定本工作方案。

一、聘用原则

（一）德才兼备、群众公认、注重实绩的原则；

（二）公开平等、竞争择优的原则；

（三）按岗聘用、合同管理的原则。

二、聘用对象

目前在编在岗且符合聘用条件的工勤人员。

三、聘用条件

（一）基本条件

1.遵纪守法，爱岗敬业，具有良好的品行和职业道德，熟练掌握本岗位的操作技能；

2.上年年度考核结果为合格及以上等次；

3.符合聘用岗位所需的专业、能力或技能条件；

4.身体健康。

（二）岗位要求

按照现行工勤人员晋升岗位的条件，具备相应等级的任职资格及年限：

1.高级工：要求在中级岗位工作满5年或从事本工种工作满20年及以上，通过高级工技术等级考核；

2中级工：要求在初级岗位工作满5年或从事本工种工作满10年及以上，通过中级工技术等级考核；

3.初级工：要求取得技术工种上岗证书，从事本工种工作满2年以上，通过初级工技术等级考核。

四、聘用程序

（一）组织机构：成立技术工人岗位聘用工作领导小组，负责组织实施本单位技术工人岗位聘用相关工作。领导小组成员由班子成员和各部门负责人组成。

（二）制定方案：技术工人岗位聘用工作领导小组（简称领导小组）下设办公室，负责制定聘用工作方案，经领导班子扩大会议研究同意并向全体职工公布。

（三）公开报名：符合聘用条件和要求的人员自愿到所办公室报名并填写《技术工人岗位聘用资格审查表》，同时提交相关证明材料。

（四）资格审查

1.初审：领导小组按照各级岗位的聘用条件和要求，对报名者的资格条件进行审查。

2.考评：由领导班子、各部门负责人和职工代表组成考评小组，根据入选人员的工作业绩和民主测评情况，按德、能、勤、绩、廉等要素进行考评，确定拟聘用人员及岗位。

3.公示：聘用结果经公示3个工作日无异议后，按规定程序和管理权限办理聘用。

（五）办理聘用

1.审核：拟聘用人员相关材料书面上报主管部门和区人事部门审核。

2.聘用：经区人事部门核准备案并办理聘用手续，发放聘书。

五、工作要求

（一）各部门要按照有关规定和方案要求，精心组织、认真实施，做到“告知到位、标准统一、严格审查、真实负责”；

（二）如实填报个人申报材料相关信息，严禁弄虚作假，一经发现，取消申报及聘用资格并进行严肃处理。

工作技术方案 篇5

为深入贯彻落实习近平总书记关于儿童青少年近视防控的重要指示批示精神，持续通过试点工作推广儿童青少年近视防控适宜技术，制定本方案。

—、推荐条件

（一）各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团以区县为单位进行推荐。

（二）试点地区党委政府高度重视，在经费支持、政策优惠、机制创新等方面给予保障，同时具备多部门综合管理工作机制和开展全国学生常见病及影响因素监测与干预项目的工作基础。

（三）第二批试点与本省内首批试点区县建立示范对接联系，通过首批试点区县“以一带一”或“以一带N”，不断推进省内近视防控适宜技术全面落实。

二、工作目标

通过试点，推动试点区县建立健全政府主导、部门配合、专家指导、学校教育和家庭关注的儿童青少年近视综合防控工作机制和社会氛围，具体工作指标如下：

（一）试点地区儿童青少年近视率呈下降趋势，近视率在全省平均水平以下。

（二）试点区县党委政府加强统筹协调，完善工作制度，建立和加强部门间分工合作机制，明确阶段目标和长远目标。

（三）建立和完善儿童青少年视力筛查和干预制度，定期开展儿童和中小学生视力筛查工作，建立和完善转诊制度，加强分级管理。

（四）推动视力健康管理信息化建设，建立儿童青少年视力健康电子档案。

（五）加强近视等学生常见病及健康影响因素监测工作，掌握当地学生近视流行状况及其动态变化趋势。

（六）因地制宜、科学规范开展规范诊疗矫治、视觉环境改善、健康教育等综合干预措施，及时评估干预效果。

（七）探索社区防控模式，形成个体、家庭、学校和社会关注科学用眼和护眼氛围，培养和督促儿童青少年养成良好用眼卫生习惯。

三、主要任务

（一）建立近视综合防控长效机制。

1.加强政府主导作用。将儿童青少年近视防控工作、总体近视率和体质健康状况纳入政府绩效考核，签订全面加强儿童青少年近视防控工作责任书。

2.建立和加强部门间分工合作工作机制。定期召开部门联席会议，建立符合当地儿童青少年近视综合防控工作计划，推广儿童青少年近视防控适宜技术，摸索出符合当地特点的近视防控措施和方法，形成地方特色的综合性防控技术方案。

3.改善学生视觉环境。改善学校教学设施和条件，为学生提供符合用眼卫生要求的采光照明环境和课桌椅，每学期对学生课桌椅高度进行个性化调整；对课外培训机构教室采光照明、课桌椅配备、电子产品等达标情况开展全覆盖专项检查，及时整改。

4.减轻学业负担。落实学生减负各项规定，减轻学生作业负担和校外培训负担，控制书面作业和网络作业总量，减少电子教学时间，保证充足睡眠。

5.增加日间户外活动和体育锻炼。保证日间户外活动时间，引导学生参加各种形式体育锻炼，掌握1-2项体育运动技能。

6.建立儿童青少年近视定期筛查制度。严格落实学生健康体检制度和每学期2次视力监测制度，在此基础上，建立儿童青少年视力健康电子档案；加强学校视力健康管理，建立学校视力健康管理工作网络，加强儿童青少年视力健康信息化系统建设。

7.加强儿童青少年近视监测工作。按照全国近视等学生常见病及影响因素监测方案，科学确定监测点校和样本人群，加强现场检测和质量控制，及时评估当地儿童青少年近视流行状况及其动态变化。

8.科学规范儿童青少年视力诊断和矫治工作。根据不同年龄儿童青少年眼视光发育特点及严重程度进行分级管理，提供个性化、针对性强的防控方案。

9.加强健康教育。开展符合儿童青少年年龄特点、具有地方特色的健康教育活动，开发生动活泼的近视防控知识技能宣传片、动漫等。将近视防控工作纳入到学校健康教育体系中，利用广播电视、专家宣讲、报纸、APP、微信等方式，在学校、家庭和社区开展视力健康宣传教育活动。

10.开展近视防控知识和关键适宜技术研究。充分发挥中医药在治疗、健康教育、科研等方面作用，探索中医药特色技术和方法在近视防控中的运用。

（二）加强人才队伍建设。

1.组建本地的儿童青少年近视防治和视力健康专家团队，充分发挥教育、卫生健康、体育等部门和社会组织作用，开展卫生标准宣贯、专家进校园等活动，科学指导儿童青少年近视防治和视力健康管理工作。

2.学校要按照《学校卫生工作条例》等要求配备足够数量的校医等卫生技术人员，加强验光、视光专业人员的培训培养，确保有合格的视光专业人员提供规范服务。

3.有专门学校卫生工作人员，负责当地近视等学生常见病及影响因素监测和干预工作的`组织实施，数据上报和分析等工作。

四、组织实施

（一）各地根据区县综合防控儿童青少年近视工作实际情况，于20xx年10月20日前向我委进行书面推荐，推荐材料包括区县近视防控基本情况、工作成绩与亮点及下一步工作计划安排等。

（二）国家卫生健康委疾控局将组织对各地推荐区县材料进行审核，并确定第二批试点区县名单。同时，在全国遴选一批近视防控专业机构，与试点省份签订对口支援协议，后续对试点区县提供技术指导和专业支撑。

（三）实施过程中将依据试点区县阶段目标和完成质量，对实施进展和成效进行效果评估，评估结果将作为各省人民政府近视防控工作评议考核的重要依据和省级疾病预防控制工作综合评价指标内容。

工作技术方案 篇6

为圆满完成xxxx年基层农技推广补助项目及小麦高产试验示范项目的实施。把小麦优质高产抗逆栽培新品种、新技术推广到户、应用到田，促进小麦产业更高层次推进，确保农产品供给，达到农民增收，农业增效的目标。特制定xxxx年技术指导员工作方案如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，以小麦高产创建为依托，以服务主导产业为导向，以农业超新科技为支撑，以主推技术为目标。夯实自身基础，规范服务行为，提升服务水平，解决农技推广服务体系“最后一公里”问题，全面推进农技服务进村入户到田，使农民真正受益。

二、工作目标

1、不断更新知识。积极参加培训，倾听专家授课；登陆中国农业推广网和农业科技网络书屋，整合网络资源，编写技术明白纸，个人书屋积分达到2000分。

2、规范服务行为。遴选示范户，亲自定门牌，签订协议书，入户搞调查，寻求新对策，定期作指导；集中搞培训，发放明白纸；手机发短信，电脑传邮件，QQ即时通；撰写上报信息，同事相互交流；制定指导方案，填好两个手册，做好指导记录；阶段小结，年终总结；政策到户，信息到户，技术到户。

3．注重辐射带动。指导示范户带动周边户，推动全村小麦产业再上新台阶。

三、主导品种

济麦22号；临汾8050

四、主推技术

1、春季看苗分类管理技术。根据旺、壮、弱不同苗情，采取不同的促控措施。

2、氮肥后移技术。在小麦拔节中后期，结合浇水，追施尿素10—15kg亩，有利于延缓早衰，提高小麦产量和品质。

3、拔节期增加灌水量技术。拔节期采用小水渗灌，亩灌水量达到60方以上，满足小麦生长需要，同时可有效抵御3月下旬—4月上旬发生的冻害。

4、优化灌水模式技术。据试验，随灌水次数增加，小麦产量先增加再降低，浇3水产量最高，比浇2水产量不显著。浇水次数增加，使小麦成穗数、穗粒数和千粒重随灌水次数增加，以浇3水产量最高，再增加浇水次数小麦产量开始降低；品质性状也随浇水次数先升高后降低，以浇水2—3次品质性状最好，再增加浇水次数则品质变差。因此，确保底墒充足的条件下，生育期浇2—3次水可实现高产与品质协调提高。最佳灌水模式：越冬水+拔节水+灌浆水。

五、具体工作计划安排

1、xxxx年2月底以前到所联系的10户示范户家中，对户主进行详细登记，收集第一手农户资料，掌握具体情况，找出存在的问题，与示范户签订科技入户协议，制定出相应的分户技术指导方案。

2、xxxx年3月1日对示范户进行小麦春管集中技术培训，印发小麦生产技术明白纸，并深入田间具体指导操作。

3、xxxx年3月份各示范户进行小麦春管入户指导各3次，

4、xxxx年4月1日对示范户进行小麦中后期管理技术培训，印发小麦生产技术明白纸。

5、xxxx年4—6月份做好小麦中后期管理技术入户指导各3次。兑现有关物资补助，造册并由户主签字。建立技术指导档案，做好《技术指导员手册》记录，指导示范户填写《科技示范户手册》和技术应用档案。

六、对示范户的要求

1、积极参加科技培训、接受技术指导、带头应用新技术、协助技术指导员做好技术推广工作。

2、认真学习小麦生产技术规程和分户技术指导方案，严格按照规程、方案要求实施。

3、搞好传帮带，每次接受培训指导后及时把相关内容传播给辐射户，起好辐射带动作用，要联系带动本村及周边20户以上农民增收致富。

4、按要求认真填写《示范户手册》相关内容，并及时做好农事活动记录。

5、认真对待上级部门的电话抽查和检查，如实回答所咨询的问题。

6、有问题及时拨打指导员的电话。

工作技术方案 篇7

实验报告

课题名称：资源检索

参与人员：12小组全体人员---指导老师：赵老师

实验过程：我们小组的每个成员都按照赵老师的要求，分别查找并访问与英语教学及师范教育相关的资源库，且利用其提供的数字化资源学习和检索了与本专业内容相关的资料。我们每个成员还分别访问了中国知网，并在中国知网上找了一些与英语教学相关的学术论文。实验目的：熟练运用数字化图书资源

心得体会：本实验名为信息及信息检索，在本实验的完成过程中，首先，我们小组的每个成员都按照要求进行了操作，基本达到了实验目的(熟练运用数字化图书资源)随着因特网和计算机的普及，教师这个职业也不再像人们传统印象中的那样，只需要教师，黑板和粉笔等就能很好的完成教学任务，达到教学目标。现代教育对教师的要求更高。其中，运用网络快速检索有效信息变得尤为重要。

在本实验中，我们小组每个成员利用我校数字图书馆网站中提供的数字资源对与英语教学有关资源在资源库里进行了检索。（泰克贝思师范教育专题数据库、环球英语多媒体数据库、超星数字图书馆）。这些数据库提供的资源非常丰富，类别很全。我们利用这些数据库进行查找或者检索一些信息就非常方便快捷了。随后，我们登录了中国知网，在知网上检索了一些与教育相关的学术论文，以便于日后能够在此网站快速查找到所需资源。面对互联网时代，信息资源的丰富化、多样化和复杂化，从繁琐的信息资源中获取我们需要的信息变得尤为重要。尤其是在教师专业化的背景下，教育技术能力已经成为教师专业能力结构的重要组成之一。所以，掌握并熟练运用数字化图书资源是非常重要。以上就是本小组对此次实验的心得体会。

工作技术方案 篇8

信息技术应用能力是新时代高素质教师的核心素养。为贯彻落实《中共中央国务院关于全面深化新时代教师队伍建设改革的意见》（中发〔20xx〕4号）和《教师教育振兴行动计划（20xx—20xx年）》（教师〔20xx〕2号）的文件精神，推动教师主动适应新技术变革，积极有效应用信息技术开展教育教学。结合县的实际情况，现就实施中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0（以下简称“提升工程2.0”）拟定如下实施方案。

一、目标任务

到20xx年，构建以校为本，基于课堂、应用驱动、注重创新、精准测评的教师信息素养发展新机制，采用整校推进的混合式研修新模式，对全县中小学、幼儿园教师开展不少于50学时（其中，实践应用学时不少于50%）的信息技术应用能力提升2.0全员培训，基本实现“三提升一全面”的总体发展目标：校长信息化领导能力、教师信息化教学能力、培训团队信息化指导能力显著提升，全面促进信息技术与教育教学融合创新发展。

（一）做好整体规划

我县现有各类学校26所，其中普通中学8所（完全中学1所，高级中学1所，独立初中6所）、中职学校1所、小学12所、幼儿园4所、特教学校1所，另有37个教学点。全县现有中小学、幼儿园在编教职工1483人，其中中学教师684人，小学教师670人，幼儿园教师94人，其它事业单位35人。此外，临聘人员543人，其中：代课教师226人。教师基本上都已参与了提升工程1。0的项目学习，初步具备信息技术能力，并可以应用于平日教育教学活动，但层次水平有所区别。学校信息技术环境建设相对完备，大多数学校处于多媒体环境，部分学校处于混合式环境，少数学校为智慧教学环境。依据现有实际情况，县信息技术应用能力提升工程2.0将分年度、分层次组织实施，确保在20xx年前以整校推进的模式完成所有中小学（幼儿园）教师完成提升工程2.0培训与能力考核这一目标。根据省提升工程2.0培训工作的整体安排，20xx年提升工程2.0项目启动年，完成首批示范校教师的培训和能力考核，通过示范校先行先试，探路子、建模子；20xx年完成全县其余的中小学教师的培训和能力考核。

（二）探索培训机制

建立“全县统筹、各校负责、培训助力、学校自主、全员参与”五位一体的协同培训机制和教师信息技术应用能力考核机制；校长牵头，自主研修，结合学校发展目标和教师研修计划，构建线上线下混合式研修新模式，提高教师信息技术应用能力，提升教育教学质量。

（三）打造培训团队

整合区域内的培训、教研、电教、一线信息技术应用能力突出的学科骨干教师，组建专兼职培训、测评团队。各个学校也要根据自己的实际情况，组建相应团队，为顺利开展培训工作保驾护航。

（四）做好帮扶工作

针对信息技术环境薄弱的学校、乡村教师，采取“送教下乡”和“送培上门”等培训方式；发挥县学科骨干教师的辐射帮带作用，探索名师远程课堂，提高乡村教师信息技术应用能力，推动乡村教育现代化，整体提升县信息化管理、教学能力。

（五）保障服务体系

顺应信息技术发展趋势与分层分类培训需求，依据《省中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0的实施意见（征求意见稿）》优化培训指导团队建设，创新培训方式方法，提高培训指导的针对性；激励开放建议，资源共享；变革评价方式，提高测评助学精准性。

二、主要措施

（一）开展学校管理团队信息化领导力培训

中小学校是提升教师全员培训信息技术应用能力的关键节点，校长是第一责任人。由校长领衔、学科相关管理人员构成的学校信息化管理团队，采取集中培训、网络研修与实践应用相结合；组织学校的管理团队参加信息化领导力提升专项培训，着重提升学校信息化发展规划能力、混合式校本研修设计与组织实施能力、指导全校教师开展信息化教学能力和校本应用考核能力。

（二）提升培训团队信息技术应用指导能力

选拔一线信息技术应用能力突出的专职培训教师、教研员、学科骨干教师进入培训指导团队，打造一支专兼结合的高水平教师信息技术应用能力指导团队。依托教师培训机构课程资源，采用专题研修和分类培训相结合，遴选指导团队参加专项培训。指导团队要探索“互联网+教研”的组织形式，提高指导学科教师信息化教学的能力，提高学科教师应用信息技术进行教学设计、管理、评价等的`能力。

（三）实现校本研修的常态化，充分发挥教研作用

各学校要围绕本校的信息化教学发展目标制定校本研修规划，以学科教研组为单位组建校级信息技术应用指导团队，指导学科教师信息化教学能力，探索“互联网+教研”、公益直播课堂等活动。学校要确定教师信息技术能力校本应用考核的类别和数量，组织开展多元评价机制，开展常态化监测，监测结果记入教师继续教学分档案。

教研组长是校本研修的主力军，是带动教研组有效开展校本研修活动组织者。教研组长根据学校制定的信息化教学发展规划，围绕学科课程标准，应用相关教学设备和学科教学软件组织信息化教学校本研修，努力打造“技术创新课堂”，引领学科教师应用信息技术进行学情分析、教学设计、学法指导和学业评价等能力，破解教育教学重难点问题，改变学生学习方式，满足个性化发展需求，助力学校教学创新。

（四）利用片区教研交流活动，带动区域信息技术能力提升

借助片区教研、大集备等形式，采取“龙头校”牵头的形式，加强教学共同体建设。带动区域内各校的共同发展，使信息技术薄弱校有法可循，有样可学，有人来帮。

（五）做好指导与测评工作

依据《中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0考评指标》围绕组织领导、基本条件、培训业务、应用技能、创新发展等内容进行测评；注重课堂教学、现场说课、网络作品等成果的评价与选拔。按照测评方案，采用学校测评与专家（抽测）相结合的方式进行测评。

三、组织保障

（一）加强组织管理。

制定县能力提升工程规划方案，指导提升工程2.0整校推进混合式校本研修的组织实施，推动教师信息技术应用能力提升。

（二）明确主体责任

要完善制度，健全机制，科学统筹教师信息技术应用能力培训项目，加大对教师信息技术应用能力提升的支持力度。中小学校是教师全员信息技术应用能力的关键节点，校长是第一责任人，要制定学校的发展目标和规划，围绕目标和规划开展校本研修，支持教师参加信息技术应用能力提升培训，落实全员信息化培训学分要求，提高信息化教育教学水平。

（三）建立主动应用机制

要出台整校推进教师信息技术应用能力培训的激励措施和管理办法，以及规划本县（校）信息技术应用能力考核工作，将信息技术应用能力培训纳入教师培训必修学分，建立推动学校与教师主动应用信息技术的相关制度等。

（四）做好监管评估

教育局将结合学校信息化发展规划和现场检查的方式，对学校教师信息技术应用能力提升工程进行过程督导和质量评估，并将评估结果纳入学校办学水平评估和校长考评的指导体系。

管理心得(精选7篇)

我们时刻都有可能会有很深的领悟，无论在什么地方。当我们感到有所触动时，可以选择写下自己的心得体会。心得体会是我们在读书之后所产生的主观感受，它可以通过文字来表达。为了方便日后再次查看，教师范文大全编辑在这里整理了一些相关内容，题为“管理心得”。建议您收藏此页面，以便以后再次访问！

管理心得 篇1

消防部队担负着防火、灭火、抢险救援等任务，保持部队高昂的战斗力，才能打胜仗。近年来，随着新势的不断发展变化和兵役制度的改革，部队管理出现许多新的情况，新的问题，对提高战斗能力产生极大影响，加强部队的管理教育工作，全面加强部队正规化建设，是摆在当前部队管理教育中的一件大事，必须抓紧抓好。

一、当前部队管理教育存在的问题。

1、管理工作时紧时松，效果时好时差。个别基层单位抓部队管理象在拉橡皮筋，在上级强调或要求时，就把部队管理教育工作摆到议事日程，抓住不放，上级不要求，不强调时，就把管理工作放在边，或者就放松管理，长此以住，一些官兵摸清了部队管理的规律，钻管理的空子，使部队出现这样或那样的问题。如不假外出，逾假不归、作风散漫等。

2、部队管理基础不牢固，管理成效不明显。部队的管理工作贵在经常，也难在经常，管理的规律性是在平时管理教育的实践中总结摸索出来的，但有些单位的领导对部队管理不是靠平时打牢固基础，而是突击抓。出了事就抓一阵子，不出事就放松下来。“头痛医头，脚痛医脚”，有些单位抓部队管理，作风不实，图的是形式，上级检查突然检查出毛病时，就抓紧一阵，时间一长，干起别的工作来，又放到一边，致使部队管理松懈、纪律松弛、作风松散。严重影响部队的战斗力。就如彻房子，地基不牢固，搞的再好，也会出问题。再说，突击抓，对一些平时懒散的战士来说，肯定受不了，有时可能造成官兵矛盾，部队管理的效果不会太明显。

3、管理工作没有真正被重视，没有长期抓的思想。有些单位领导口头上说的对部队管理抓的紧，抓的实，可部队还是不断出事，领导批评他们，还感到委屈。实际上，出事就说明管理教育工作没有抓好，至少说没有抓到位。

二、存在的原因：

1、对管理工作的措施落实不到位，“经常抓，抓经常”认识不清，意识不强。机关指挥基层，基层处在执勤备战的最前线，如果抓部队管理的作风不实，势必影响到部队管理的能力。我们支队基层中队大部分处于繁华地段，官兵容易受外界影响。一些领导干部和老士官存在一些松懈的思想，认为消防部队与地方接触多，没有必要象正规部队那样要求严格，只要不出事就行，得过且过，有的单位把“教育整顿”当作能医百病的灵丹妙药，部队没发生问题，就把管理工作高高挂起，一旦发生了问题，就来一次教育整顿，希望一蹴而就，立竿见影，致使管理工作缺乏自觉性和经常性。

2、部分干部的管理素质跟不上部队建设发展的要求，直接影响着管理工作的实效。当前，部分管理干部不想管、不敢管、不善管的问题仍未得到有效解决。有些基层干部，没有把心思用在部队常性管理工作上，而是考虑个人问题多，关心部队建设少，缺乏事业心和责任感。把不发生问题当做目标，该管的不管，该抓的不抓，只求过得去，不求过得硬，得过且过，满足于把条令和制度贴在墙上，喊在嘴上。有的作风不深入，工作不具体，管理不经常，不愿意接触下属，高高在上，不发生问题不做工作，不找上门来，不去过问，成了身在兵中不知兵的“离兵”干部。有些刚毕业的基层年轻干部，缺乏管理部队实践经验，不会做思想工作，遇到问题，不知该如何处理，常常管不到点子上去，对待犯了错误的同志，靠感情管理，对自己感情好的不去批评，对跟自己作对的严厉批评。有的以“罚”代管，动辄处分或变相体罚，以震慑“头兵”；有的还想一些歪点子专门整人。

3、学习贯彻条令不坚决，不彻底。学习条令条例的目的就是运用条例条令来规范官兵的行为，来塑造部队的形象，但在现实的部队管理中，不执行条令条例，不按照条令条例办事，超越条令条例办事的现象在一些地方，单位还时常存在。有些单位在条令条例的学习上搞一阵风，在上级部署和检查时，突击学，突击考或者只看考试成绩，不管学习的实际效果，使之流于形式；有的单位不善于把贯彻落实条令同抓部队管理统一起来，不能把条令的具体要求渗透到管理工作中去，致使管理工作随意性大，标准不高。

管理心得 篇2

为了进一步提高班组建设和提升班组长现代管理意识、专业化管理水平和创新发展潜力，发挥班组在企业技术创新、绿色生产、清洁生产的基础作用，我有幸被公司安排参加省总工会组织的“班组建设与管理”培训班培训，通过此次为期两天的培训，我收获了很多生产班组管理经验以及很多心得体会，主要有以下几点内容：

一、创建“清洁型”班组与班组管理创新

创建“清洁型”班组，以创建创新管理班组，作为班组长，以及一名基础管理者，要深知，能力比权力更重要，更能让人服从。班组是企业最基础的单元组合，是各项规章制度最基层的执行组织，是企业创造财富的源泉，也是企业管理水平和执行力的最终体现。通过此次培训，我了解到，增强班组成员先进的理论知识教育，提高其生产实践经验和操作能力，培养其发现问题和总结经验的思考能力以及用于开拓创新的精神，在班组管理创新中，创新工作方式，和管理手段，从而组建一支高素质、高水平、爱岗敬业、责任心强的综合班组队伍是班组建设的必然所在，所以创建一个“清洁型”班组以及班组管理创新显得尤为重要。

二、团队凝聚力建设与拓展训练

通过为期四个小时的军官室内拓展训练。我深刻领会到，团队对于班组成员来说，主要有满足归属需求、获得安全感、满足尊重需求、满足成就感需求四个方面的心理需求，团队精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚力。团队精神的核心在于大家在工作上加强沟通，利用个性和能力差异，在团结协作中实现优势互补，发挥积极协同效应，带来主观能动性、工作积极性和思维创造性，提高班组的战斗力。

三、班组安全生产

生产现场管理是班组管理的重要组成部分，有效运用科学的管理方法对人、机、料、法、环、安全等生产各要素进行有效的组织、协调和控制是班组长的重要工作内容。通过现场管理切实提高安全意识淡薄，切实提升安全风险应对能力。

通过此次的培训，结合本岗工作实际，在今后的工作中要切实运用好班组管理实用工具，在创建“清洁型”班组、班组管理创新方面多做奉献，结合车间“爱车，造好车”文化，扎实推进班组各项工作再上新台阶，为公司实现“20xx目标”而努力奋斗。

管理心得 篇3

在20xx年一月的时候，我选了《网站运营与管理》这本书，通过一月来的观看，我的收获很多，不仅对网站运营与管理的了解更加清晰，也在阅读书籍的过程中，学习到了很多有用的知识，让我的个人知识水平得到很大的提升，并带来很多有用的感悟，可以用来辅助我今后的工作。

《网站运营与管理》是一本详细描写了我们网站在运作的过程中非常重要书籍。通过阅读第一章的内容，让我意识到，在建设网站的过程中，我们要明确网站发展的目标，确定网站未来的发展空间与广度；在建设网站的过程中，要将目光放得长远，不能局限于一地一城，而是要以全国性甚至国际性的思维去建设自己的网站；唯有如此，才能更好的拓展我们的网站发展潜力，使网站的未来的建设发展，更具有条理性与开发空间。

《网站运营与管理》第二章到第四章详细的讲解了在建设网站时，有哪些是我们需要重视并注意的问题。就犹如网站推广，一个好的推广，可以有效的让我们的网站取得最好的工作效益；在推广的过程，要引用合适技巧与方式，来尽可能的达到推广网站曝光度的目的，从而实现我们达到网站推广的最大化目标，拥有更多的流量与效益，从而更好地帮助我们经营网站。

在建设网站时，也要注重网站内容质量的好坏，如果任意放一些低劣无效的文章内容，不仅会拉低网站的整体质量，也会因为这些低劣内容，使我们的网站出现违规违禁的风险；因此我们的在建设网站时，要格外注意网站使用用户的评价，不断提高网站质量要求，产出更多高质有效的文章与内容。

最后就是我们的网站维护与升级，网站建设的过程中，也要不断进行维护与时时升级更新，这样才能让我们的网站不断的取得进步与发展，拥有更好的网站页面基础，优越的文章保障资源，从而让网站的质量与发展根基不断拥有进步与发展。

一，着眼学习力，增强创新力，创建学习型企业

当代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人，一个企业或一个组织学习的动力，毅力和能力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕"三要素"提高学习力，针对工作的重点，难点增强创新力，实实在在从组织保证，措施落实，载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。

1，提高认识，完善激励，激活员工学习动力

当今，纺织品市场竞争日趋激烈，市场开拓难度越来越大，特别是一些私营，合资企业的兴起，对包袱沉重的国有老企业挤压力越来越大，产品质量要求高，价格低，批量小，周期短，给企业的工作和盈利带来了一定的难度。面对这种情景，我们要求把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。通过对市场上产品竞争，价格竞争，服务竞争的宣传报道，使每个员工都认识到面对竞争日趋激烈的纺织品市场，要适应市场需要学习；要产品上做到人无我有，人有我好，更需要不断学习，使学习工作化，工作学习化；不仅是适应性的学习，而且是创造性的学习。

2，确立愿景，建立组织，强化员工学习毅力

学习型企业的创建工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实深入持久，必须保持员工的学习毅力，也就是坚持学习，学有成效。为此，公司应组织创建学习型企业领导小组，提供组织保障，落实监督措施，规定目标跟踪具体办法；确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行办法；建立奖惩约束机制，确保员工学习的积极性。如我们首先确立学习型企业创建目标，围绕整体目标，层层开展培训需求调查与分析，再结合企业的实际，设计出专门的培训计划记录表，对学习内容，目标要求，学习进度，时间，学习型式等做出详细的安排，并做出对学习效果验证的具体要求，报企管部对各种学习措施的落实效果进行考核。

3，扩充载体，学以致用，提高员工学习能力

我们在设计载体，开展活动中，着重围绕干部员工学习能力的培养和提升，重点解决怎样学更有效的问题。为此，我们应根据企业中现有人员的素质状况，从实际出发，建立了适合不同层次需要和不同工作需要的各种载体，在组织形式上采用外送培养，内部培训，联合培训，定期讲座等办法，在活动形式上采用集中培训，调研，学习，经验交流，岗位目标学习等。重点是引进戴尔提出的三种方法：在错误中学习，通过提出问题学习，通过比较学习。如我们通过提高如何做到降本增效的问题，要求各部门学习《利润倍增》这本书，并结合工作实际完成有分析和见解的学习心得体会。利用比较学习，开展多次的内，外部学习交流活动，取长补短，促进先进经验的推广与利用。

二，着手执行力，形成凝聚力，打造独特竞争力

树根理论为学习企业寻求不断进步，超越自我，获得充足资源，提供了新型管理平台。有许多企业不乏经营战略，人力资源管理，运营管理等各种新型经济理论中学到了多种方法和技巧，但却很少关注他们之间的相互联系和结合，没能取得预期的效果，达到希望的速度。而将人员，战略，运营三个流程结合起来，正是执行力的精髓所在。执行力要求快速行动，简洁明快。在快速发展与变化的世界里，速度已经起主导作用。速度就是一切，快慢决定成败，为此，我们在创建学习型企业的同时，以执行力的提高来打造企业的独特竞争力，从而为企业的长久生存和成功抓好关键。

1，明确目标，常抓不懈，引导执行力文化随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。21世纪企业之间的竞争，最根本的是文化的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。

2，面对现实，作风严谨，维护执行力文化如果不将信念和价值观转化成具体的行动，再好的信念和价值观都只是空中楼阁。所以，对企业内的各种行为进行规范和引导是维护执行力文化的重要手段。

3，依托学习，找准方法，提高执行力水平执行力发挥的水平主要取决于执行的人，以及他们头脑里所有的想法和他们一起工作的能力。从运营流程的设计到人员流程的选择都直接关系到执行力的发挥。

4，实施监督，完善考核，顺畅执行力流程执行力三个核心流程是以完善的管理制度为纽带，灵活多样的考核制度为航标紧密连接在一起，去实现企业的战略目标的。

为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的，责任部门，适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。文件格式的标准化，涵盖了战略流程，组织流程，运营流程的内容，同时为监督与考核的实施创造了便利。在制定考核项目与指标时，结合公司的长期目标与短期计划，针对不同时期出现的具体情况，合理调整考核项目与目标值要求，将公司要实现的战略意图以不断完善的考核方式加以引导。如在绩效考核设计上，分集体指标与个人指标，质量指标与消耗指标等，随公司战略导向的变化而不断调整与完善；在考核目标设置上，以纵向比较为主，横向比较为辅；在奖惩形式上，以奖励为主，扣罚为辅。既培养团队精神又鼓励个人奋斗，为执行力在各个流程中顺畅地发挥威力起到推波助澜的作用。

总之，学习能力的提高扩展了我们的思维能力；共同的学习目标培养了我们的团队精神；学习的毅力铸就了我们执行的坚韧性。而现代企业管理最为直接有效的方式也可以此为基准来达到推动企业健康，持续的发展的目标。

管理心得 篇4

财务管理技能实训是一种理论知识与实践技能有效结合与综合运用的训练平台。这学期财务管理实训的几次模拟经营课程，让我受益颇多。我们小组经营的公司是吉林电子科技有限公司，我在公司担任的是资金经理的角色，主要负责现金流量表的预测和管理。我同我们小组成员一起来对我们模拟公司的经营进行了决策和管理。由于我们公司第一季度经营良好，第三季度有所下降，从第五季度开始净利润都出现了稳定的增长。所以，接下来我将对公司第一、第二、第三、第五、第六季度的现金流量表的一些情况做简短的分析，同时，总结出一些我在这次的模拟经营实训的几点心得。

现金流量是投资决策考虑的关键指标，它是进行企业价值判断的重要指标，是企业持续经营的基本保障，也是企业扩大再生产的资源保障，同时还是影响企业流动性强弱的决定因素。对于企业来说，若在购买生产线之前未对预计当期现金流出和下季初费用扣除加以计算，就无法安排好筹资方案，企业将很可能出现资金链的断裂。如果通过紧急贷款补足负的现金流量，之后只好通过借款维持经营，借款的额度又受财务状况的直接影响，这样的话，企业容易走入到一个财务困境中。所以，科学地分析和利用现金流量表是报表使用者进行正确决策的前提之一。

(一)第一季度由于公司成立刚刚成立，需要购买原材料，生产设备等基础设施以及雇佣工人和产房租赁，从而公司产生了一批投资资金和运营资金以及劳务资金流出。但是，公司向银行贷款，填补了资金缺失，使得本季度期末现金及现金等价物余额达到了接受劳务支付现金固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金利润和偿付利息所支付的现金25000，借款收到的现金500000元。

(二)第二季度开始公司各项活动都陆续开始了运营，所以，经营活动产生了较多的现金流出，其中：购买商品、接受劳务支付现金提供劳务收到的现金438750元，使得本季度期末现金及现金等价物余额达到了196670。5元。

(三)第三季度由于决策失误，当期现金流出和下季初费用考虑不到位，公司订单数量的获取和产量的不对称，加上引进了新的一条低端生产线，公司出现了紧急贷款。(接受劳务支付现金固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金利润和偿付利息所支付的现金225532。52元，偿还债务支付的现金500000元。本季度筹资公司产生的现金流量净额为7681300.07元。企业面临偿债压力和财务风险增大。

(四)第五季度面对前一季度突然出现的紧急贷款，我们整个团队开始反思寻找原因，找到后总结了教训，重视经营缩减开支，使经营活动产生的现金流量净额减低到了214608元，向银行贷款了15000000，大体上经营状况和资金压力有所缓解。

(五)第六季度为了更大程度的实现公司的效益，我们进行了扩大再生产，购买了高端生产线，因而公司经营支出以及投资支出增加了。同时，本季度偿还了以前季度欠下的债务。(接受劳务支付现金固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金350000元(3)筹资活动产生的现金流中：偿还债务支付的现金883662。59元。

总的来说，我们公司的现金流情况还是需要进一步完善，对企业资金的事前规划和预测还需要加强，以避免因资金断裂而出现的紧急贷款。同时，需要采取措施提高资金运用能力，降低偿债风险和财务压力。另外，这次实训中我们身临其境，切实感受了市场的竞争和残酷，体会了既不能盲目贷款，更不能盲目扩大产能，明白了只有综合考虑企业的经营状况，权衡利弊，统筹安排，合理运用资金的，才能保持企业的长远发展。

管理心得 篇5

过年回到公司上班，流程都和以前一样，增加了新的产品，改动一些程序，但一却都很容易上手，一个呆了三年的地方，更觉得这里是家。

仓库管理也是很值得学习的;每一个产品的摆放，应该有多少库存，整洁度，看起来简单;但做起来就很要细心。

1、易拿，易放，易看，易点的堆积方式，

2、货物堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要注意五距，

3、货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数)

4、坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异

5、保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅

小事细心做，事情重复做好，也就不容易出错，能从中学习到方法，改变方式，不断创新;

一、仓库管理可简单分位三个部分：收发存的现场管理、帐务管理、人员管理.

(一)收发存的现场管理

1.仓库的规划及物料的分类摆放.

2.呆滞料的处理.

3.物料的防护

4.收货出货及运输成本的控制.原料入库及成品出库因为是对外的，尤需要小心.

5.库存量的控制.

(二)帐务管理

仓库进销存(海关帐务暂不谈)首先要求各种进出库作业要有相对应的单据，而且在帐务里面有相对应的操作，这样才能控制住进出库作业，定期盘点，要求一个月最少要盘点一次，可以是仓库内部的盘点，可能分批盘点，不需要一天盘完，部分呆滞物料可以不盘.这样才可以保证帐务的准确，同时要求所有的进出库业务都有要有相对应的的有效的单据，从而避免做假帐，当天帐目当天清，禁止隔夜作帐，保证帐务的及时性.

(三)人员的管理

通过培训提高下属的工作技能，提高下属的工作积极性，打造团队的凝聚力.作为一个主管级的管理人员，不仅要会做事，更要会做人，你对人员的管理能力就是看你的做人.

二、作为一个主管如何对仓库管理三项重点进行控制呢?

(一)帐务的控制，要求所有的入库的作业全部要开本厂的入库单，这样一来可以避免各种送货单形形色色，二来可以让主管更好的了解物料的交货进度，至于物料的出库及库存状况则可以自己看帐本，前提是要有电脑帐.同时控制库存量.

(二)收发存现场的管理，经常去仓库现场观察，检查仓库的5S及物料的分类摆放及标识情况，检察仓库的物料防护情况，要求仓管员定期提供呆滞物料的库存清单，对于大宗原料的入库或者成品出货，主管要组织本部门人员一起作业，主管也应亲临现场指挥.

(三)人员的管理，定期的召开本部门的会议，讨论本部门的工作情况或者培训.有异常状况时可以单独找某人沟通.

三、综合起来，一个仓储部主管的工作职责有:

1、制订及修订本部门完整的管理体系文件.

2、物料入库的审核，了解库存状况，控制库存量.

3、仓库现场5S及收发工作的监督及各项重大事情的跟进，呆滞物料的处理.

4、对于大宗物料的收发工作，需组织本部门大部分人员一起作业，本人需亲临现场督导.

5、定期的召开本部门的会议，责本部门人员的培训及绩效考核.

6、参入公司的各种会议，代表本部门与别的部门沟通协调，及参入公司别的重大事情.

四、优秀仓库主管比一般仓库主管应具备的素质有哪些

1.如何降低成本

仓库的成本可分为以下几个部分:1).仓储场地费用，20.仓储物料费用.3).仓储物流费用，包括出货及内部搬运的费用，4).仓储人员薪资等费用.

仓储成本的控制即从以上四方面着手，一是要求货物堆垛时能够最大化的利用好仓储空间，控制好库存量，尽量减少仓库空间，二是仓库选址时要便于货物的进出，仓库分区规划时要留出足够的通道.货物摆放时要遵徇快流货，重货放在靠出口便于拿取的地方，慢流货，轻货则相反，货物摆放时要拿取，减少物料的内部搬运.装车运输时要采用最科料的装柜方法，最大化利用货柜或者货车的空间.减少运输费用.三是仓库选址时要考虑安全问题，平时要做好物料的安全防护工作，减少因防护不良而导至物料的报废，做好先进先出工作.帐务准确，协助MC控制好库存量，提高库存周转率，及时处理呆滞物料.四是对仓库人员进行培训，提高其工作技能及工作积极性，进而提高工作效率，裁减冗员.降低人事成本.

2.如何提高库存周转率

根据库存周转率的计算公式:库存周转率=本期出库金额*2/(期初库存金额+期末库存金额)

要提高库存周转率就得增大分子，即出库金额(如果是成品仓，则是本期销售额)，减小库存量，出库金额取决于生产部的产值，而产值很大一部分取决于销售部的订单量，不管是那一部分，仓库都没有影响到，所以仓库能做的就是降低库存量.

3.如何降低库存量.

五、我在仓库管理方面尚不具备的知识

1.海关帐.

2.ISO及5S文件在仓库管理方面的具体应用.

3.JIT生产模式

六、优秀仓库主管的一些任职要求

1.大专以上学历，一般要求是物流或者管理，或者是财务专业，一些特殊企业会要求是机械等

2.同行业的工作经验多少年以上，电子，服装，家俱，玩具，印刷，灯饰，塑胶五金，包材等.很多企业要求在大型企业多少年的经验.

3.电脑操作熟练，主要是EXCEL及ERP系统，ERP系统则还要看各公司用的具体的那一款.

4.其它一些综合素质方面的要求，如英语，沟通领导能力等.

七、仓库管理更大的难度就在于种类更多，如何面对物料种类多的问题?

种类多，就定一要做好物料的分类摆放工作，物料分类要做好，同时仓库的分区规划也要对应的做好.这样每种物料分大类再分小类，摆在指定的位置，然后在帐本上注明摆放位置，则可解决此问题.

管理心得 篇6

房屋的所有权人为业主。

符合首次业主大会会议召开条件的，街道办事处、乡(镇)人民政府应当在三十日内组建业主大会筹备组。

一个物业管理区域成立一个业主大会。

业主大会履行下列职责：

(一)制定和修改业主大会议事规则及管理规约;

(二)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;

(三)监督业主委员会工作，听取业主委员会的工作报告，改变或者撤销业主委员会不适当的决定;

(四)选聘、解聘物业服务企业;

(五)筹集和使用共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金);

(六)决定改建、重建建筑物及其附属设施;

(七)决定物业管理区域内的其他物业管理事项。

业主大会对业主投票权的计算有约定的，从其约定。未作约定的，按照下列规定确定：

(一)按照业主户数计算的，一户计算为一票;建设单位未售出的专有部分，计算为一票;

(二)按照建筑面积计算的，每一平方米建筑面积计算为一票;建筑面积不足一平方米的按一票计算。

物业管理区域内业主人数较多的，可以以幢、单元、楼层为单位，推选业主代表参加业主大会会议。业主代表参加业主大会会议前，应当事先书面征求其所代表的业主意见，并将经业主本人签字的书面意见在业主大会会议上如实反映。

业主委员会是业主大会的执行机构，业主委员会依照国家有关法律、法规和业主大会的授权开展活动。

业主委员会由业主大会会议选举产生，由三人以上单数组成。业主委员会委员应当由物业管理区域内的业主担任，每届任期不超过五年，可连选连任。

业主委员会任期届满六十日前，应当召开业主大会会议进行换届选举。

业主委员会委员有下列情形之一的，由业主大会或者业主委员会根据业主大会的授权，决定是否终止其委员资格：

(一)以书面方式向业主大会提出辞职请求的;

(二)拒不履行委员职责的;

(三)业主委员会过半数委员或者百分之二十以上业主提议撤销其委员资格的;

(四)违章搭建建筑物和构筑物、拒付物业服务费以及有其他违反管理规约和侵害业主合法权益行为的;

(五)因其他原因不适合继续担任业主委员会委员的。

业主大会与业主委员会的活动经费及执行委员、委员的报酬，从业主共有部分的收益中提取或者由全体业主承担，具体办法与标准由业主大会决定。

管理心得 篇7

说句心里话，我觉得刚开始的时候，我自己感觉对这个(绩效项目)是不太喜欢的，我一天忙得很但有的很闲。我的心里很不平衡。通过我局今天学习北京奕和胜公司的绩效管理到了现在，我才感觉到绩效管理要重视职工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。例如：在专管员管户上，管户多扣分多、不管户的扣不着，工作干得越多扣的月多。考核的职能科室扣不到分，建立完善的绩效考核制度，又如何做到真正意义上的公正、公平，是我们希望的。

过程一定要公正、合理。公开很重要，不能够黑箱作业。把每个职工的优点、缺点很明确地告诉他，到年底，要做考评，职工自己先打自己的考评这样出来的结果，是应该比较公正、合理的。另外，职工一定要让他干他喜欢的工作他能干多少?一定要和职工谈，他对他的结果要负完全的责任。做了这些事情后，到时候你做不出来，你不能怪你的领导，你要负责任的。我们直接跟他年底奖金及每月的工资考核奖挂钩。，把职工个人的生涯目标跟绩效结合在一起。后一点，一定要简单易用。说句心里话，我觉得刚开始的时候，我自己感觉对这个(绩效项目)是不太喜欢的，我一天忙得很但有的很闲。我的心里很不平衡。通过我局今天学习北京奕和胜公司的绩效管理到了现在，我才感觉到绩效管理要重视职工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。例如：在专管员管户上，管户多扣分多、不管户的扣不着，工作干得越多扣的月多。考核的职能科室扣不到分，建立完善的绩效考核制度，又如何做到真正意义上的公正、公平，是我们希望的。

过程一定要公正、合理。公开很重要，不能够黑箱作业。把每个职工的优点、缺点很明确地告诉他，到年底，要做考评，职工自己先打自己的考评这样出来的结果，是应该比较公正、合理的。另外，职工一定要让他干他喜欢的工作他能干多少?一定要和职工谈，他对他的结果要负完全的责任。做了这些事情后，到时候你做不出来，你不能怪你的领导，你要负责任的。我们直接跟他年底奖金及每月的工资考核奖挂钩。，把职工个人的生涯目标跟绩效结合在一起。后一点，一定要简单易用。

2024宣传方案模板(分享7篇)

为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编收集整理的宣传方案范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2024宣传方案模板 篇1

由于本公司刚刚进入手机市场，市场知名度还不是很高，为此，首次推出旗舰机discoverer，我们必须隆重且高调。因此，我们推出了以下一系列的行动方案：

第一步，前期造势

（一）活动时间：

20xx年1月14日——20xx年6月10日

（二）活动地点：

新浪微博，人人网，腾讯网等主流流媒体

（三）活动负责人

陈鹏、万随林负责联系水军及网站建设事宜等

（四）活动内容：

1、在各大主流流媒体上进行宣传造势，通过手机规格性能方面的剖析，吸引消费者眼球；

2、找网络水军对手机进行正面负面双向评论，引发网络评议热潮；

3、开办官方网站及社区，给广大消费者定制手机UI的机会，提升手机优势所在。

第二步，新闻发布会

（一）活动时间：

20xx年6月09日

（二）活动地点：

北京水立方

（三）活动方式：

媒体见面会，新闻发布会

（四）活动主题：

“非凡体验之Discoverer”

（五）活动内容：

1、邀请国内外各大媒体记者参与见面会，到场的每一位记者朋友均赠送一部Discoverer为礼物，并发放一本发布会说明书；

2、会场布置，要显得神秘，新奇，充满科幻色彩；

3、主持人开始对Discoverer进行介绍及演示，并邀请现场记者互动，全场持有Discoverer的记者跟着主持人及大屏幕的操作，亲身感受Discoverer的非凡，现场的`摄影师在关注大屏幕和主持人外，更要给予记者们使用Discoverer的全场镜头和单独镜头，在直播视频上要同期分屏幕显示这一盛况。

2024宣传方案模板 篇2

“讲文明树新风”公益广告是传播先进文化、引领文明风尚的重要载体。为充分运用这一生动形式，深入学习宣传贯彻党的十八大精神，推进社会主义核心价值体系建设，中宣部、中央文明办等七部门印发了《关于深入开展“讲文明树新风”公益广告宣传的意见》（文明办〔2014〕1号），要求在全国深入开展“讲文明树新风”公益广告宣传。为了贯彻落实中央和省上部署，推动我市精神文明建设和创建全国文明城市工作深入发展，结合我市工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

认真贯彻落实党的十八大精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，推进社会主义核心价值体系建设，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚，充分运用“讲文明树新风”公益广告这一生动形式，传播先进文化、引领文明风尚，弘扬新风正气，激发奋进力量，为推动科学发展、促进社会和谐营造良好氛围。

二、宣传主题

“讲文明树新风”公益广告着重围绕学习宣传党的十八大精神，紧扣“中国梦”、培育社会主义核心价值观、创建全国文明城市、规范道德行为、建设生态文明以及与人民群众生活关系密切的交通安全、食品安全、文明餐桌、低碳环保等主题展开。

三、宣传内容

1、以“两会”胜利召开为契机，制作刊播以宣传党的十八大精神和“中国梦”为主要内容的公益广告，引导人们积极投身小康社会建设，为实现“民族复兴?中国梦”而不懈奋斗。

2、以弘扬雷锋精神为主题，制作刊播传承雷锋精神、倡导志愿服务的公益广告，引导人们学雷锋、讲文明、树新风，广泛开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动，为推动社会文明进步贡献智慧和力量。

3、以第三届省、市道德模范学习宣传活动为主题，制作刊播一批学习宣传道德模范、身边好人的公益广告，引导人们见贤思齐、崇德向善、争当楷模，为建设幸福美好新金昌再立新功。

4、以“我们的节日”为主题，制作刊播以宣扬节日文化、传承中华美德为主要内容的公益广告，引导人们认知传统、尊重传统、弘扬传统，增进爱党、爱国、爱社会主义情感。

5、以培育良好社会道德风尚为主题，制作刊播以文明交通、文明餐桌、文明引导、文明传播为主要内容的公益广告，引导人们自省自律，不断增强道德意识，在全社会形成知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的社会风尚。

6、以群众反映强烈的道德领域突出问题为主题，制作刊播以诚信建设和公德建设为主要内容的公益广告，引导人们遵纪守法、讲究公德、谦恭有礼，促使食品行业、窗口服务行业诚信缺失和公共场所道德失范等突出问题专项教育和治理活动取得明显成效。

7、以群众性精神文明创建活动为主题，制作刊播以创建文明城市、文明单位、文明社区、文明村镇为主要内容的公益广告，激发群众的参与积极性，提高公民文明素质和社会文明程度，为全面建成小康社会奠定坚实基础。

8、以未成年人思想道德建设为主题，制作刊播以提高未成年人思想道德素质为主要内容的公益广告，引导广大未成年人做一个有道德的人，努力培养社会主义事业的合格接班人。

四、工作任务

县、区和各部门、各单位、各类媒体媒介紧扣“讲文明树新风”主题，设计制作贴近生活、新颖美观、群众喜闻乐见的公益广告，拿出重要版面、黄金时段、显著位置持续刊播，形成规模，形成声势，形成广泛社会影响。具体要求是：

报纸类：《金昌日报》按每期一个1／4版计，每月刊登总量不少于6个整版；《镍都报》、《八冶建设》等企事业单位自办报刊，也要安排一定版面刊登。

电视类：金昌广播电视台各频道、金川公司电视台和永昌电视台每天播出15次以上，其中黄金时段不少于6次。《金昌新闻》、《金川新闻》、《永昌新闻》前后等重点时段以及晚间黄金时段要保证播出时间。

广播类：金昌广播电视台各主要广播频率每天播出10次以上，其中黄金时段不少于5次。

期刊类：《当代金昌》、《金昌发展研究》和《西风》等期刊，每期至少刊登一个页面。

互联网：《金昌政务网》、《金昌文明网》、《金昌党建网》、《金昌新闻网》等政府的网站、各职能部门网站和企业网站在首页位置长期集中宣传展示，每家网站每月刊载数量不少于10条。

手机类：移动、电信、联通三家电信运营企业，面向全市用户，运用手机报、短信、彩信、炫铃等方式传播公益广告，每月至少5条，且不少于手机广告总数的20%。

社会媒介：各类公共场所和公共交通工具，运用电子显示屏、楼宇电视、车载电视、户外广告牌、车体广告、宣传橱窗等媒介，大力度、经常性刊播公益广告。其中，公共场所在醒目位置刊播的公益广告时长不少于广告总时长的20%，电子显示屏、楼宇电视、车载电视等每天播出不少于10次。全市各级各部门和各企事业单位，结合实际，运用电子显示屏、广告牌、宣传栏、横幅等形式，广泛进行公益广告宣传。

五、运行机制

“讲文明树新风”公益广告宣传是一项长期任务，县、区和各部门、各单位、各媒体要形成有效运行机制，推动工作落实。

工作机制。依托中央、省、市平面类、广播类、影视类、网络类、手机类公益广告，集纳其他媒体的优秀作品，形成公益广告作品库，供各媒体无偿选用。

保障机制。县、区和各部门、各单位、各媒体要成立专门小组，明确责任，在人力、物力、财力上予以保障，切实落实任务。动员社会力量参与，可选择信誉度高、公众形象好的企业冠名襄赞，推动公益广告宣传常态化。 监督激励机制。主管部门发挥职能作用，对媒体制作刊播“讲文明树新风”公益广告进行指导协调、组织实施和考评。市委宣传部指导和考评各类媒体，并会同市建设局、市工商局和市城管综合执法局对电子大屏幕、广告机、楼宇广告、广告牌、公交站牌、主次干道、街巷和建筑工地等户外广告媒介公益广告宣传进行指导和考评；市委外宣办会同市工信委指导和考评互联网和手机媒体，纳入文明网站测评；市文广新局负责对广播电视播出机构和文化场馆公益广告宣传进行指导和考评；市交通局对交通运输工具、火车站、汽车站、机场、交通路口、停车场和道路隔离栏公益广告宣传进行指导和考评；市商务局、市食品药品监管局负责对商场、市场（含农贸市场）、餐饮店公益广告宣传进行指导和考评；市旅游局负责对星级宾馆和旅游景点公益广告宣传进行指导和考评；市教育局负责对各学校公益广告宣传进行指导和考评；市直机关工委负责对市直党政机关公益广告宣传进行指导和考评；市体育局负责对体育场馆公益广告宣传进行指导和考评；全市其它公共场馆、公共设施和“窗口”行业和单位公益广告宣传由各主管部门进行指导和考评。以上考评纳入文明单位考核测评。长年开展“讲文明树新风”公益广告征集，不断推出优秀作品。

六、组织领导

为加强对“讲文明树新风”公益广告宣传工作的组织领导，成立金昌市“讲文明树新风”公益广告宣传工作领导小组，组成人员如下：

组 长：苏克俭 市委常委、市委宣传部部长

副组长：蒲海泉 市委宣传部常务副部长

张宇锋 市文明办主任

成 员：苏小虎 市文明办副主任

高继荣 市委外宣办（市政府信息办、市互联网信息办）副主任

张新才 金昌日报社副总编辑

孙红中 市工信委副主任

王立生 市工商局副局长

窦忠宝 市文广新局副局长

方怀天 市食品药品监管局局长

陆福生 市建设局党委副书记、纪委书记

宋正天 市教育局纪委书记

王东升 市交通局纪检组长

杨永虎 市商务局纪委书记

王明举 市体育局副局长

胡彩霞 市旅游局副局长

姜智基 市城管综合执法局副局长

领导小组下设办公室，设在市文明办，张宇锋同志任办公室主任，苏小虎同志任办公室副主任，负责处理日常工作。领导小组组成人员如有工作变动，由继任同志自行接替，不另行文。

七、工作要求

1、高度重视，精心组织。广泛开展“讲文明树新风”公益广告宣传工作是党中央加强和改进新时期公民道德建设的一项重要举措，是城市文明程度指数测评的重要内容。县、区和各部门、各单位要切实提高认识，精心组织，把“讲文明树新风”公益广告宣传工作作为推进社会主义核心价值体系建设的有力抓手，作为提升全市社会文明程度的重要任务，摆上重要日程，切实做好工作，推动正风正气形成。

2、加大力度，落实任务。各部门、各单位要建立健全公益广告宣传工作的组织机构，形成主要领导负总责、分管领导抓部署、职能部门抓落实的组织架构。要充分认识公益广告宣传的重要意义，定期研究、部署和督促工作，结合实际制定工作方案和刊播计划表，于4月10日前报市文明办。

3、加强指导，沟通协调。市委宣传部、市文明办负责全市“讲文明树新风”公益广告宣传总体安排、统筹协调、组织实施、督促落实。具体任务是：制定全市公益广告宣传的实施方案和重大主题、重要活动、重点时段公益广告制作刊播计划；协调有关部门对公益广告刊播进行指导和考评。建立工作月报和季度通报制度，县、区和各部门、各单位每月22日前向市文明办报送刊播情况，市文明办综合上报，并进行通报。

2024宣传方案模板 篇3

为搞好全校推普周活动，根据绵竹市语言文字工作委员会关于开展第十七届全国推广普通话宣传周活动的通知的精神，结合我校实际特制定如下活动方案：

一、指导思想

认真贯彻落实《国家中长期语言文字事业改革和发展规划纲要》和《四川省贯彻的实施意见》。

二、宣传主题

“说好普通话，圆梦你我他”

三、活动目标

宣传新时期语言文字事业的主要任务；宣传普通话与方言、国家通用语与民族语言及外语的关系；宣传蕴含在语言文字中的中华优秀文化；宣传语言文字中国梦的内涵，结合中国梦的教育宣传工作，共同构筑语言文字中国梦。通过各种形式的宣传活动，进一步提高师生语言文字规范意识，促进学校语言文字规范化建设。

四、活动安排

1、开展推普周的舆论宣传。在校园内悬挂推广普通话横幅、张贴各种推普宣传标语等，营造氛围。（后勤办）

2、举行“推普周”开幕式活动20XX年9月份第三周（9月15～21日）为全国第十七届推广普通话宣传周，举行国旗下讲话。

3、办一期以“我的中国梦”为专题的黑板报活动。（各年级班主任）

4、开展“啄木鸟”活动。组织学生对班级黑板报等公共用字情况进行全面检查，对校园公共场所用语用字情况进行检查。（学生处）

5、组织参加“圆梦你我他”朗诵、演讲活动。（教导处）

6、组织学生参加“圆梦你我他”征文活动”，征文以“圆梦你我他”为主题，结合自身工作、学习、交往活动，围绕中国梦，阐述语言梦，题目自拟，文体不限。（教导处）

五、推广普通话宣传周宣传口号

1、说好普通话，圆梦你我他

2、普通话是我们的校园语言

3、树立语言规范意识，提高民族文化素质

4、普通话是教师的职业语言

5、普通话：情感的纽带，沟通的桥梁

6、沟通——从普通话开始

7、说好普通话，圆梦你我他

8、爱国旗、唱国歌，说普通话、写规范字。

2024宣传方案模板 篇4

一、活动主题

20xx年“12.4”全国法制宣传日活动的主题是：弘扬法治精神，促进社会和谐。

二、时间安排

20xx年12月4日到20xx年12月底。

三、宣传重点

1、大力宣传宪法、国家基本法律，重点宣传《中华人民共和国人民调解法》。

2、宣传我镇“五五”法制宣传教育和依法治镇工作成就，宣传开展“法律六进”活动的好经验、好做法和民主法治示范村创建工作的成绩。

3、围绕深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，加强法制宣传教育，促进公正廉洁执法。

四、组织与实施，由司法所牵头组织土地，计生，社保几家单位共同做好宣传活动。

1、重点宣传《中华人民共和国人民调解法》。

2、镇土地所宣传《土地管理法》

3、镇计生办宣传《人口与计划法》

4、镇社保所宣传《就业管理条列》

五、工作要求

1、各参加“12.4”法制宣传单位，要组织好宣传材料和人员，确保“12.4”法制宣传顺利进行。

2、各参加宣传单位宣传结束后写出书面总结，报司法所总结上报。

2024宣传方案模板 篇5

20xx年6月26日是我国第24个国际禁毒日，为了充分利用“6.26”国际禁毒日良好的宣传氛围，开展好我镇禁毒宣传教育工作，引导广大人民群众更深刻地了解毒品的危害，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以党的十八大精神为指导，大力宣传《禁毒法》，全面掀起学法、懂法、守法的高潮，增强广大人民群众识毒、拒毒的意识，充分调动人民群众参与禁毒人民战争的积极性和主动性，为创造良好的社会禁毒环境，推动“无毒村、社及社区”，和社区戒毒(康复)试点创建工作打下良好的基础。

二、组织领导

为切实加强领导，镇党委决定成立“6.26”国际禁毒日宣传活动领导小组，其组成成员为：

组 长：谢俐俐 镇党委书记

副组长：史安伦 镇党委副书记、镇长

黄长权 镇党委副书记、人大主席

成 员：罗连贵 镇综治办主任

李 鸿 羊角派出所所长

陈德江 羊角司法所所长

钟德荣 羊角中学校长

陈 涨 羊角中心小学校长

王 强 羊角碛社区支部书记

领导小组下设办公室于镇综治办，由罗连贵同志兼任办公室

主任，负责组织国际禁毒日活动的工作开展和领导小组的日常工作。

三、活动主题

抵制毒品，参与禁毒。

四、活动内容

（一）广泛宣传禁毒教育活动。6月25日开展一次禁毒宣传教育活动。

（二）开展一次毒品危害警示教育活动，收看有关禁毒方面的科教片。

（三）开展一次禁毒知识进课堂活动。中、小学校要上一次禁毒知识课，将禁毒的`法律法规、毒品常识及危害等贯输于学生中，做好在校学生的毒品预防教育工作，推进“社区青少年远离毒品”行动。

（四）开展一次“不让毒品进我家”活动，组织广大群众开展禁毒活动。

五、活动要求

（一）各村、各部门要高度重视禁毒宣传工作，精心组织，做好禁毒宣传活动，明确责任，做到工作落实到位，密切协作配合，形成强大声势，确保“6.26”国际禁毒日活动达到效果。

（二）严格宣传纪律，强化责任意识，保证禁毒宣传的社会效果，对重要的案件信息和新闻线索以及敏感的问题及个案，相关部门要严格把关，掌握宣传尺度。

（三）“6.26”国际禁毒日活动期间，各村、单位、部门要将活动开展情况于20xx年7月10前上报镇综治办。镇综治办要加强督促和检查各村（居）、部门、单位落实情况，并对工作措施落实敷衍了事的予以通报批评。

2024宣传方案模板 篇6

活动时间：

20XX年5月21日（星期六）上午

活动地点：

代县雁门关景区

活动主题：

爱护环境、美化景区；环保从小做起，从身边做起

参加人员：

爱心团成员

活动内容：

5月19日中国旅游日，雁门关景区涌入了大量游客，随之景区产生了许多垃圾，活动主要是宣传公益环保的理念，捡拾雁门关景区的白色垃圾，宣传志愿精神，做一次有益于身心健康又促进团队交流的爱护环境活动。

活动流程：

1、要求所有参加活动人员必须于5月21日上午9：00统一到县招待所集合，9：20准时乘车出发。

2、预计10点钟到达景区，到达景区后由孙虎中具体安排活动分组情况及交待活动注意事项。

活动要求：

1、所有人员必须听从活动召集人的统一指挥，遵守团队纪律，参加活动时不得脱离团队擅自行动，违反纪律，后果自负；

2、队员在活动过程中如有时需提前离开，请及时告知活动后勤保障负责人。

3、驾车途中和开展活动时，要求所有参加者必须注意自身安全，不开意气车、不做危险事。

4、儿童参加活动必须由家长或监护人陪同，否则不允许参加，以免发生意外；

5、活动中严禁用火，请参加者注意安全，以免出现意外；并时时做好自我保护；

温馨提示：

1、此次活动需要自备捡垃圾夹子、垃圾袋、手套等

2、如因外力因素取消活动，将于20：00之前会在微信群发公告通知大家；

3、本次活动属个人自愿参加的户外公益环保活动，参加者应有集体精神，相互照顾。

4、活动的前一天请避免过度的运动，少喝最好不要喝酒并保证充足的睡眠；

5、请大家参加活动时携带身份证；

2024宣传方案模板 篇7

一、活动主题

推广普通话，共筑中国梦。

二、活动目标

突出推普活动的时代性、特色性和创新性，积极开展行之有效的活动，进一步提高我校语言文字规范意识和推普参与意识，推进我校语言文字工作进一步规范化，制度化。

三、活动内容

（一）加强推普工作检查，促进推普工作顺利进行

推普领导小组成员将对全校推普工作进行检查，及时发现和反映情况，对各部门、班级典型的做法进行宣传报道。

（二）丰富推普内容，活跃形式

1、抓好日常推普工作。要求在全校教职工及坚持用普通话进行交谈，同时，学校在日常教育教学工作中，积极引导学生用普通话进行语言交流提高语言文字规范意识，形成大家都说普通话的良好风气。

2、做好推普宣传工作，扩大推普面积。广泛张贴推普标语，

让说普通话的意识深入到每个人的心里，通过校园广播、学校德育宣传阵地、宣传橱窗、板报等各种形式营造推普活动的浓烈氛围形成在学校、家庭、社会等公共场所交际中使用普通话和规范汉字的习惯。

3、开展好推普工作，增加推普力度。鼓励各班级学生积极开展推普周活动要结合新生入学、开学典礼、教师节、主题班会等进行“大力推广和规范使用国家通用语言文字”的语言文字规范化教育活动，增强推普力度。

四、具体安排

1、成立推普领导小组，召开推普领导小组会议，落实具体工作，分工明确，责任到人。

2、各班级推选出推普员，制定出具体的切实可行的活动方案。

3、组织教职工及学生学习《国家通用语言文字法》，深入学习了解国家语言文字政策；营造以普通话和规范字为主体的和谐语言生活要求全体师生在公共场合说普通话。

4、各班级要开展各种形式宣传活动，在班级醒目位置张贴推普周宣传标语，进一步营造推普气氛，扩大推普宣传的影响。

要结合本班级实际，创造性地开展其他推普活动，使“推普周”工作真正落到实处。

5、各班级要以普及普通话为主题，结合青少年特点，开展宣传活动，即开展一次国旗下讲话活动，向师生发出“推普周”活动倡议；开展一次规范汉字书写大赛，组织一次“啄木鸟”行动自查纠正一切错别字、繁体字、异体字以及已废止的不规范简化字。

6、本届“推普周”活动结束后，请各班级将活动实施的活动图片资料交推普领导小组，推普领导小组要对各班级开展活动情况进行总结评比总结评比结果纳入班级工作考核。

电脑住宅课件八篇

作为一位兢兢业业的人民教师，就不得不需要编写教案，编写教案助于积累教学经验，不断提高教学质量。那么你有了解过教案吗？以下是小编为大家整理的电脑住宅课文教案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

电脑住宅课件 篇1

【教材解读】

这是一篇略读课文。课文介绍了一栋实验性综合电脑住宅的有关情况。它位于日本东京市中心，建筑面积370多平方米，内部安装有100多台电脑，设计师是东京大学教授坂村健。

课文表现了电脑的神奇和它给人们带来的快捷、方便、安全和舒适，使我们体会到迅猛发展的科学技术给人们带来的便利，唤起学生对美好未来的憧憬和对科学技术的探索与追求。

课文条理清楚，讲述具体，语言亲切，浅显易懂。选编这篇课文的目的，一是增长学生的见识，培养他们热爱科学的情感;二是引导学生阅读说明性文字，体会按一定顺序说明事物的方法。

【设计理念】

课文按照空间转换的顺序，表现了电脑的神奇和它给人们带来的快捷、安全、方便和舒适，使学生体会到迅猛发展的科学技术给人们带来的便利，唤起学生对美好未来的憧憬和对科学技术的探索和追求。根据学段目标、学生认知、课型和内容特点，整体考虑知识与能力、情感与态度、过程与方法的有效综合。以知识与能力为主线，设计富有情趣的读、说、写活动，引导学生自主学习，合作、探究学习，促进学生语文素养的全面提高。

【学习目标】

1、知识与技能：

⑴ 认识六个生字;理解生词：

数据、节能、特征、轻松、悦耳、分门别类、集装箱、仓库、储存、烹调、烹饪、防盗、预约、职能、指令、综合、判断。

⑵ 通过默读、交流，能够想像出课文描写的场景和事物，了解电脑的神奇，感受现代科学技术给人们生活带来的舒适和方便。

⑶ 学习作者按一定顺序说明事物的方法。

2、过程与方法：

⑴ 合作学习，自主学习。

⑵ 运用简图、表格、影象再现现代住宅及其设施。

3、情感态度价值观：

培养学生对科学技术的兴趣，让学生感受现代科技给人们所带来的方便，相象未来生活。

【教学重点、难点】

1、重在理解课文，感受现代科技给人们所带来的变化与便捷;

2、想像课文描写的场景与事物。

【教具】

小黑板、生字卡、表格、影像资料。

【课时安排】

一课时。

【教学流程】

一、自主读文，自我探究

1、激趣导人：

谁也离不开衣食住行，今天我们谈一谈“住宅”的问题。你能说说你现在的住宅是什么样的吗?谁能谈谈你理想中的住宅是什么样的?

今天老师带你们参观一下位于日本东京的一座电脑住宅(放录像)。

板书：

电脑住宅

2、初读课文，读准课文中的6个生字，把长句子读通顺。

3、再读课文：

把课文中的新词做上记号，多读几遍。着重弄清“即使、预约、集装箱、分门别类”等词语的意思。

4、在读通2至7自然段内容的基础上填写下表：

具体设施 如何工作 有何功能

(设计意图：课文条理清楚、讲述具体，语言亲切，浅显易懂，落实初读，给学生充分的读书时间，让学生在自主学习的过程中读通课文，抓住课文的主要内容。通过填一填，体现“不动笔墨不读书”原则，培养学生良好的读书习惯。)

二、师生互动，二次感知

1、指名按自然段读课文：

正字音，随机指导朗读。

2、利用词语卡片检查词语认读、理解情况。

3、出示电脑住宅示意图，学生图文结合弄清课文叙述顺序，同时检查上面表格填写情况。

4、完成下列填空：

便 以便 即便 便会

⑴ 陌生人( )知道密码也无法将大门打开。

⑵ 只要按一下开关，整栋房子( )进入“休息状态”。

⑶ 到时候浴缸里( )放满热水。

⑷ 电脑可以将“集装箱”调运到指定的地方，( )取出或放回物品。

(设计意图：这一环节师生合作进一步读懂课文内容。为了形象生动地说明电脑住宅的功能和作用，课文运用了想像和联想。教学中指导学生多读，在读中理解内容，同时培养学生的想像和联想能力。选词有一定的开放性，不完全是一对一的关系，这一练习为下一教学环节提供了语言积累。 )

三、合作表演，加深理解

学生以“电脑住宅主人”的身份向“客人”介绍电脑住宅：

1、学生选择自己感兴趣的段落再读一读，同位相互介绍。要说清有哪些设施，怎样工作，有哪些作用。

2、推选讲解员，根据电脑住宅示意图向参观者介绍电脑住宅。要求以课本内容为基础，重新组织语言，准确地介绍电脑住宅中的各项设施的布局、功能及使用方法。

(设计意图：语文具有很强的实践性，为了落实在实践中学语文的课标思想，安排了这一介绍环节。讲解时允许学生使用课本语言，鼓励学生重新组织语言，实现书面语言和口头语言的协调发展。 )

四、想像作文，学习写法

1、说一说：

假如由你来设计电脑住宅，你打算怎样设计。

2、议一议：

假如由你来设计一座电脑医院，一所智能化学校，你打算怎样设计。

3、根据电脑住宅的叙述顺序及表现方法，把自己的设计写下来。

(设计意图：这一设计体现了学用结合的教学思想。既教给学生按一定顺序说明事物的方法，又培养他们热爱科学的情感，实现读、说、写的互动迁移，全面提高学生语文素养。 )

【板书设计】

30 电脑住宅

一切 电脑 指挥

(门外──门口──会客室──厨房──卧室──浴室)

神奇 安全 方便 舒适

(设计意图：板书设计必须简明，能高度概括课文内容与结构、体现教学目标，有利于教学。以上板书设计很清楚地告诉我们：课文是围绕第 1自然段中“这座住宅里安装了一百多台电脑，一切都由电脑指挥”这句话来介绍的，按空间顺序分别介绍了门外、门口、会客室、厨房、卧室、浴室电脑装置和使用情况，使人感到方便、舒适，这是多么神奇的事情啊! )

【教材解读】

这是一篇略读课文。课文介绍了一栋实验性综合电脑住宅的有关情况。它位于日本东京市中心，建筑面积370多平方米，内部安装有100多台电脑，设计师是东京大学教授坂村健。

课文表现了电脑的神奇和它给人们带来的快捷、方便、安全和舒适，使我们体会到迅猛发展的科学技术给人们带来的便利，唤起学生对美好未来的憧憬和对科学技术的探索与追求。

课文条理清楚，讲述具体，语言亲切，浅显易懂。选编这篇课文的目的，一是增长学生的见识，培养他们热爱科学的情感;二是引导学生阅读说明性文字，体会按一定顺序说明事物的方法。

【设计理念】

课文按照空间转换的顺序，表现了电脑的神奇和它给人们带来的快捷、安全、方便和舒适，使学生体会到迅猛发展的科学技术给人们带来的便利，唤起学生对美好未来的憧憬和对科学技术的探索和追求。根据学段目标、学生认知、课型和内容特点，整体考虑知识与能力、情感与态度、过程与方法的有效综合。以知识与能力为主线，设计富有情趣的读、说、写活动，引导学生自主学习，合作、探究学习，促进学生语文素养的全面提高。

【学习目标】

1、知识与技能：

⑴ 认识六个生字;理解生词：

数据、节能、特征、轻松、悦耳、分门别类、集装箱、仓库、储存、烹调、烹饪、防盗、预约、职能、指令、综合、判断。

⑵ 通过默读、交流，能够想像出课文描写的场景和事物，了解电脑的神奇，感受现代科学技术给人们生活带来的舒适和方便。

⑶ 学习作者按一定顺序说明事物的方法。

2、过程与方法：

⑴ 合作学习，自主学习。

⑵ 运用简图、表格、影象再现现代住宅及其设施。

3、情感态度价值观：

培养学生对科学技术的兴趣，让学生感受现代科技给人们所带来的方便，相象未来生活。

【教学重点、难点】

1、重在理解课文，感受现代科技给人们所带来的变化与便捷;

2、想像课文描写的场景与事物。

【教具】

小黑板、生字卡、表格、影像资料。

【课时安排】

一课时。

【教学流程】

一、自主读文，自我探究

1、激趣导人：

谁也离不开衣食住行，今天我们谈一谈“住宅”的问题。你能说说你现在的住宅是什么样的吗?谁能谈谈你理想中的住宅是什么样的'?

今天老师带你们参观一下位于日本东京的一座电脑住宅(放录像)。

板书：

电脑住宅

2、初读课文，读准课文中的6个生字，把长句子读通顺。

3、再读课文：

把课文中的新词做上记号，多读几遍。着重弄清“即使、预约、集装箱、分门别类”等词语的意思。

4、在读通2至7自然段内容的基础上填写下表：

具体设施 如何工作 有何功能

(设计意图：课文条理清楚、讲述具体，语言亲切，浅显易懂，落实初读，给学生充分的读书时间，让学生在自主学习的过程中读通课文，抓住课文的主要内容。通过填一填，体现“不动笔墨不读书”原则，培养学生良好的读书习惯。)

二、师生互动，二次感知

1、指名按自然段读课文：

正字音，随机指导朗读。

2、利用词语卡片检查词语认读、理解情况。

3、出示电脑住宅示意图，学生图文结合弄清课文叙述顺序，同时检查上面表格填写情况。

4、完成下列填空：

便 以便 即便 便会

⑴ 陌生人( )知道密码也无法将大门打开。

⑵ 只要按一下开关，整栋房子( )进入“休息状态”。

⑶ 到时候浴缸里( )放满热水。

⑷ 电脑可以将“集装箱”调运到指定的地方，( )取出或放回物品。

(设计意图：这一环节师生合作进一步读懂课文内容。为了形象生动地说明电脑住宅的功能和作用，课文运用了想像和联想。教学中指导学生多读，在读中理解内容，同时培养学生的想像和联想能力。选词有一定的开放性，不完全是一对一的关系，这一练习为下一教学环节提供了语言积累。 )

三、合作表演，加深理解

学生以“电脑住宅主人”的身份向“客人”介绍电脑住宅：

1、学生选择自己感兴趣的段落再读一读，同位相互介绍。要说清有哪些设施，怎样工作，有哪些作用。

2、推选讲解员，根据电脑住宅示意图向参观者介绍电脑住宅。要求以课本内容为基础，重新组织语言，准确地介绍电脑住宅中的各项设施的布局、功能及使用方法。

(设计意图：语文具有很强的实践性，为了落实在实践中学语文的课标思想，安排了这一介绍环节。讲解时允许学生使用课本语言，鼓励学生重新组织语言，实现书面语言和口头语言的协调发展。 )

四、想像作文，学习写法

1、说一说：

假如由你来设计电脑住宅，你打算怎样设计。

2、议一议：

假如由你来设计一座电脑医院，一所智能化学校，你打算怎样设计。

3、根据电脑住宅的叙述顺序及表现方法，把自己的设计写下来。

(设计意图：这一设计体现了学用结合的教学思想。既教给学生按一定顺序说明事物的方法，又培养他们热爱科学的情感，实现读、说、写的互动迁移，全面提高学生语文素养。 )

【板书设计】

30 电脑住宅

一切 电脑 指挥

(门外──门口──会客室──厨房──卧室──浴室)

神奇 安全 方便 舒适

(设计意图：板书设计必须简明，能高度概括课文内容与结构、体现教学目标，有利于教学。以上板书设计很清楚地告诉我们：课文是围绕第 1自然段中“这座住宅里安装了一百多台电脑，一切都由电脑指挥”这句话来介绍的，按空间顺序分别介绍了门外、门口、会客室、厨房、卧室、浴室电脑装置和使用情况，使人感到方便、舒适，这是多么神奇的事情啊! )

电脑住宅课件 篇2

【教材内容】

《电脑住宅》是人教版新教材 四年级语文上册 第八单元 第30课(需1课时)。

【教材分析】

《电脑住宅》是一篇略读课文。课文介绍了一栋实验性综合电脑住宅的有关情况。它位于日本东京市中心，建筑面积370多平方米，内部安装有100多台电脑，设计师师东京大学教授坂村健。课文表现了电脑的神奇和它给人们带来的快捷，方便、安全和舒适。使我们体会到迅速发展的科学技术给人们带来的便利，唤起学生对美好未来的憧憬和对科学技术的探索与追求。

【学情分析】

学生有阅读的兴趣，要注意教给学生自学的方法，培养学生自主阅读的能力。让学生在自读自悟的基础上，再读读自己感兴趣的段落，并引导学生熟悉课文的内容和语言，并能重新组织语言，准确地介绍电脑住宅中各项设施的布局、功能及使用方法。

【教学理念】

1、阅读应是学生直接与文本对话过程，教学中要充分体现让学生自主阅读的思想，采用自主、合作、探究的学习方式，提高学生自主学习语文的能力。

2、根据语文课程的基本特点，教学组织要引导学生在学习课文的过程中获取基本的语文素养并受到情感的熏陶，使语文素养与认文素养的教育融为一体。

【教学目的】

1、认识6个生字。

2、默读课文，能想像出课文描写的'场景和事物。

3、和同学就感兴趣的课文内容展开讨论，交流，感受现代科学技术给人们的生活带来的舒适和便捷。

4、体会作者按一定顺序说明事物的方法。

【教学重难点】

理解课文介绍的电脑带给人类的便利。在理解的基础上想像，自我设计电脑住宅。

【教学过程】

一、激情导入

在科技迅猛发展的今天，电脑已经成为我们生活中必不可少的伙伴。它给我们的学习、工作以及人们的生活带来了许多的便捷。这节课，我们去参观一栋由电脑控制、指挥的住宅，它与我们普通的住宅有什么不同?

二、初读感知

1、自读课文：

认读生字、词语。

2、出示词语卡片，检查并巩固生字和新词：

仓库、储存、烹调、烹饪、防盗、综合、判断。

3、指名分段读课文，生评。

4、再读课文，思考：

电脑住宅与普通住宅有什么不同?用你的话谈谈你的感受。

三、再读理解

1、默读课文：

看看课文介绍了电脑住宅的哪些设施?那里有哪些奇妙的功能?它们是怎样工作的?边读边想，用笔在相应的段落留下你思考的痕迹。

2、学习小组交流、讨论。

3、填写表格，理清课文的结构：

具体设施 如何工作 有何功能

电脑

住宅

4、小组合作研究，根据课文的描述，画出电脑住宅的示意图，注明各部分的神奇之处。

四、想象创作

1、高科技化的电脑住宅给我们提供了方便，如果由你来设计一栋电脑住宅，你打算怎样设计?

2、想一想，写下来，在全班交流时一起来评一评，谁设计的是我们心目中的最家住宅。

五、小结

今天，我们一同走进了电脑住宅，不但领略到了它的神奇，还真真切切地感受它为我们的生活带来得舒适和便捷，让我们努力学习本领，在科技迅猛发展地21世纪，创造出自己的那份“神奇”。

六、相关作业

1、选择正确的读音划线“ ”：

仓(chāng cāng)库 储(chǔ cǔ)存

烹(pēng hēng)调 判(bàn pàn)断

2、课文中的住宅设计有哪几个地方?请列举出来。

3、把你设计的“电脑住宅”写一写。

【板书设计】

30*电脑住宅

设置

人类↗ ↘电脑

舒适的生活←

电脑住宅课件 篇3

学习目标：

1、会认6个生字和“数据、轻松、悦耳、仓库、储存、示范、烹调，烹饪、预约、综合、判断、提供、防盗”等词语。

2、有感情地朗读课文，学习按一定顺序说明事物的方法，能用自己的话复述课文内容。

3、与同伴就感兴趣的内容进行讨论、交流，体会电脑的神奇，感受现代科学技术给人们生活带来的舒适和便捷。

教学重、难点：

学习按一定顺序说明事物的方法，能用自己的话复述课文内容。

课前准备：

1、电脑住宅的有关图片

2、生词卡片

教学过程：

A.创设情境，导入新课

出示图片，谈话导人。结合图片，介绍电脑住宅的由来和第一座电脑住宅产生的背景。

初读课文，认读生字

1、自读课文，认读生字、词语。

2、出示词语卡片，检查并巩固认读字和新词：数据、轻松、悦耳、仓库、储存、示范、烹调、烹饪、预约、综合、判断、提供、防盗。

3、指名分段读课文，评出最佳读书员。

B.再读课文，感知理解

1、引导学生根据阅读提示独立阅读课文，思考课文介绍了电脑住宅的哪些设施？那里的电脑有什么样的功能？它们又是怎样工作的？

2、在自读自悟的基础上，填写表格，理清课文的结构。

电脑住宅

具体设施

如何工作

有何功能

C.合作交流，相互质疑、释疑

1、根据课文的描述，画出电脑住宅的示意图。

2、结合示意图，在小组里用自己喜欢的方式向同伴介绍电脑住宅中最感兴趣的地方。同伴之间相互交流，要做到语言准确，条理清楚。

3、组织同学们以“电脑住宅小主人”的身份向“参观的游客”介绍电脑住宅的设置、功能和它神奇的.地方。可以个人完成，也可以小组合作完成。

D.发挥想象，深化感悟

以“如果我是个建筑设计师，我想这样设计电脑住宅”为题，启发学生展开想象，并进行讨论交流。

E.拓展阅读，开阔视野

阅读《美国的第一幢电子化住宅》和《中国智能化住宅的发展》等相关文章，唤起学生对美好生活的憧憬和对科学的探索与追求。

F.小结：同学们，今天，我们一同走进了电脑住宅，不但领略到了它的神奇，还真真切切地感受到它为我们的生活带来的舒适和便捷，让我们努力学习本领，在科技迅猛发展的1世纪，创造出属于自己的那份“神奇”。

板书设计：

设置

人类电脑

舒适的生活

电脑住宅课件 篇4

《电脑住宅》是一篇略读课文。课文介绍了一栋实验性综合电脑住宅的有关情况。它位于日本东京市中心，建筑面积370多平方米，内部安装有100多台电脑，设计师师东京大学教授坂村健。课文表现了电脑的神奇和它给人们带来的快捷，方便、安全和舒适。使我们体会到迅速发展的科学技术给人们带来的便利，唤起学生对美好未来的憧憬和对科学技术的探索与追求。

【学习目标】

1、认识6个生字。正确、流利地朗读课文。

2、学习课文，了解电脑住宅为人们生活带来了哪些方便，感受科学技术的飞速发展。

3、发挥想象力，设计一栋你心目中的电脑住宅。

【教学重难点】

理解课文介绍的电脑带给人类的便利。在理解的基础上想像，自我设计电脑住宅。

【教学过程】

一、激情导入

在科技迅猛发展的.今天，电脑已经成为我们生活中必不可少的伙伴。它给我们的学习、工作以及人们的生活带来了许多的便捷。这节课，我们去参观一栋由电脑控制、指挥的住宅，它与我们普通的住宅有什么不同?

二、初读感知

1、自由读课文：

遇到生字拼读一下括号里的注音，读不通顺的地方反复多读几遍，把课文读通顺、流利。

2、检查读书情况，指名分自然段朗读。

3、再读课文，思考：

电脑住宅与普通住宅有什么不同?用一句话谈谈你的感受。

三、深入探究

1、默读课文，看看电脑住宅有哪些奇妙的功能?边读边想，用笔在相应的段落留下你思考的痕迹。

2、学习小组交流、讨论。

3、集体交流：

⑴ 根据室外的气象资料进行调节，为主人提供舒适的家居环境。

⑵ 大门具有保安功能，防止不明人物进入住宅。

⑶ 通过电脑，可以调运屋内自己需要的物品。

⑷ 厨房有一套教人做菜的电脑装置。

⑸ 主人休息时，电脑给人们提供舒适、安全的环境。

⑹ 浴室里，可通过电脑预约洗澡的时间。

4、小组合作研究，根据课文的描述，画出电脑住宅的示意图，注明各部分的神奇之处。

5、是啊，正因为科学技术的飞速发展，才有了这一栋栋神奇的电脑住宅，我相信在不久的将来，我们人人都能住进这具有奇妙功能的电脑住宅。

四、想象设计

如果由你来设计一栋电脑住宅，你打算怎样设计?想一想，写下来，在全班交流时一起来评一评，谁设计的是我们心目中的最佳住宅。

五、小结

今天，我们一同走进了电脑住宅，不但领略到了它的神奇，还真真切切地感受它为我们的生活带来得舒适和便捷，让我们努力学习本领，在科技迅猛发展地21世纪，创造出自己的那份神奇。

电脑住宅课件 篇5

【教材分析】

《电脑住宅》是一篇略读课文。课文介绍了一栋实验性综合电脑住宅的有关情况。它位于日本东京市中心，建筑面积３７０多平方米，内部安装有１００多台电脑，设计师师东京大学教授坂村健。课文表现了电脑的神奇和它给人们带来的快捷，方便、安全和舒适。使我们体会到迅速发展的科学技术给人们带来的便利，唤起学生对美好未来的憧憬和对科学技术的探索与追求。

【学习目标】

１、认识６个生字。正确、流利地朗读课文。

２、学习课文，了解电脑住宅为人们生活带来了哪些方便，感受科学技术的飞速发展。

３、发挥想象力，设计一栋你心目中的电脑住宅。

【教学重难点】

理解课文介绍的电脑带给人类的便利。在理解的基础上想像，自我设计电脑住宅。

【教学过程】

一、激情导入

在科技迅猛发展的今天，电脑已经成为我们生活中必不可少的伙伴。它给我们的学习、工作以及人们的生活带来了许多的便捷。这节课，我们去参观一栋由电脑控制、指挥的住宅，它与我们普通的住宅有什么不同？

二、初读感知

１、自由读课文：

遇到生字拼读一下括号里的.注音，读不通顺的地方反复多读几遍，把课文读通顺、流利。

２、检查读书情况，指名分自然段朗读。

３、再读课文，思考：

电脑住宅与普通住宅有什么不同？用一句话谈谈你的感受。

三、深入探究

１、默读课文，看看电脑住宅有哪些奇妙的功能？边读边想，用笔在相应的段落留下你思考的痕迹。

２、学习小组交流、讨论。

３、集体交流：

⑴、根据室外的气象资料进行调节，为主人提供舒适的家居环境。

⑵、大门具有保安功能，防止不明人物进入住宅。

⑶、通过电脑，可以调运屋内自己需要的物品。

⑷、厨房有一套教人做菜的电脑装置。

⑸、主人休息时，电脑给人们提供舒适、安全的环境。

⑹、浴室里，可通过电脑“预约”洗澡的时间。

４、小组合作研究，根据课文的描述，画出电脑住宅的示意图，注明各部分的神奇之处。

５、是啊，正因为科学技术的飞速发展，才有了这一栋栋神奇的电脑住宅，我相信在不久的将来，我们人人都能住进这具有奇妙功能的电脑住宅。

四、想象设计

如果由你来设计一栋电脑住宅，你打算怎样设计？想一想，写下来，在全班交流时一起来评一评，谁设计的是我们心目中的最佳住宅。

五、小结

今天，我们一同走进了电脑住宅，不但领略到了它的神奇，还真真切切地感受它为我们的生活带来得舒适和便捷，让我们努力学习本领，在科技迅猛发展地２１世纪，创造出自己的那份“神奇”。

电脑住宅课件 篇6

【学习目标】

１、认识６个生字，理解“数据、节能、分门别类、集装箱、储存、指令”等词语。

２、通过默读、交流，能够想象出课文描写的场景和事物，了解电脑的神奇以及电脑住宅为人们生活带来了哪些方便，感受科学技术给人们生活带来的舒适和便捷。

３、用普通话正确、流利地朗读课文。

４、体会作者按一定的顺序说明事物的方法。

【课前准备】

１、收集关于电脑住宅所具有的其他功能的资料。

２、电脑住宅的示意图。

【教学过程】

一、引入新课

在科学技术飞速发展的今天，电脑已经成为我们生活中必不可少的伙伴。我们通过电脑学习、工作，它给人们的生活带来了许多方便。这节课，我们要去参观一栋由电脑控制、指挥的住宅，它与我们普通的住宅有什么不同呢？

二、初读感知

１、请自读课文：

遇到生字拼读一下括号里的注音，读不通顺的地方反复多读几遍，把课文读通顺、流利。

２、分自然段指名朗读检查。

３、再读课文，思考：

电脑住宅与普通住宅有什么不同？用一句话谈谈你的感受。

三、理解课文内容

１、默读课文：

看看电脑住宅有哪些奇妙的功能？边读边想，用笔在相应的段落留下你思考的痕迹。

２、学习小组交流、讨论。

３、学生用自己喜欢的方式呈现学习成果：

填写表格或绘制电子住宅的示意图：

具体设施如何工作有何功能

４、教师出示电脑住宅的示意图，由同学来做电脑住宅的讲解员。要求以课本内容为基础，按一定的顺序，重新组织语言，准确地介绍电脑住宅中的各项设施的布局、功能及使用方法。

５、高科技化的电脑住宅给我们提供了方便，在同学们所了解的其它的电脑住宅，还具有其它不同的.功能吗？

学生交流收集的资料。

６、是啊，正因为科学技术的飞速发展，才有了这一栋栋神奇的电脑住宅，我相信在不久的将来，我们人人都能住进这具有奇妙功能的电脑住宅。

四、课外拓展

１、如果由你来设计一栋电脑住宅，你打算怎样设计？想一想，写下来，在全班交流时一起来评一评，谁设计的是我们心目中的最佳住宅。

２、如有兴趣的话，还可以试者设计智能化的商场、医院、学校，并把自己感兴趣的内容写下来。

【板书设计】

３０、电脑住宅

一切 电脑 指挥

（门外──门口──会客室──厨房──卧室──浴室）

神奇

安全 方便 舒适

电脑住宅课件 篇7

【教学要求】

１、知识与技能：

⑴ 认识６个生字。

⑵ 默读课文，能想象出课文描写的场景和事物。

⑶ 和同学们就感兴趣的课文内容展开讨论、交流，感受现代科学技术给人们生活带来的舒适和便捷。体会作者按一定的顺序说明事物的方法。

２、过程与方法：

⑴ 采用合作学习，运用选择好的方式自学。

⑵ 运用表格、画简意图、介绍等方式再现住宅的设施。

３、情感态度价值观：

鼓励想象、感受现代科技给人们生活带来的舒适和便捷。

【教学重难点】

理解课文介绍的电脑带给人类的便利。在理解的基础上想像，自我设计电脑住宅。

【教学过程】

一、激情导入

１、请说说你理想中的住宅是什么特点？

２、在科技迅猛发展的今天，电脑已经成为我们生活中必不可少的伙伴。它给我们的学习、工作以及人们的生活带来了许多的便捷。这节课，我们去参观一栋由电脑控制、指挥的住宅，它与我们普通的住宅有什么不同？

３、板书课题：

电脑住宅

二、学习生字，读通课文粗知大意

１、按照自己喜欢的方式读课文，认读生字、词语。

２、同桌自由互相读课文，要求读得正确流利。

３、出示词语卡片，检查并巩固生字和新词：

仓库、储存、烹调、烹饪、防盗、综合、判断。

４、对课文字词质疑，引导全班讨论解疑：

难点词：

风向标、分门别类、集装箱、储存、烹饪、火候等。

５、指名分段读课文，生评。

６、说说课文按什么顺序介绍住宅的设施的？

（周边设施──风向标、入宅、会客室、厨房、卧室、浴室）

电脑住宅与普通住宅有什么不同？用你的话谈谈你的感受。

三、引导分小组自由读课文，理解文意

１、默读课文，看看课文介绍了电脑住宅的哪些设施？那里有哪些奇妙的功能？它们是怎样工作的？

边读边想，用笔在相应的段落留下你思考的痕迹。

２、学习小组交流、讨论。

３、填写表格，理清课文的结构：

电脑住宅 住宅的设施 如何工作 有何功能

５、小组合作研究，根据课文的描述，画出电脑住宅的示意图，注明各部分的神奇之处。

６、请同学们以住宅主人的身份向参观者介绍：电脑住宅中某一种或几种设施的布局、功能及使用方法。

四、想象创作

１、高科技化的电脑住宅给我们提供了方便，如果由你来设计一栋电脑住宅，你打算怎样设计？

２、想一想，写下来，在全班交流时一起来评一评，谁设计的是我们心目中的最家住宅。

五、小结

今天，我们一同走进了电脑住宅，不但领略到了它的神奇，还真真切切地感受它为我们的生活带来得舒适和便捷，让我们努力学习本领，在科技迅猛发展的２１世纪，创造出自己的那份神奇。

【板书设计】

３０ 电脑住宅

风向标──温度、湿度、风力风向

门口：密码、主人指令

电 门厅：乐曲 电脑判断

脑 会客厅：集装箱分门别类 提供舒适

住 厨房：教人做菜

宅 卧室：休息状态

浴室：预约

【教学反思】

这是一篇略读课文，课文介绍了一栋实验性综合电脑住宅的有关情况。它位于日本东京市中心，建筑面积３７０多平方米，内部安装有１００多台电脑，设计师是东京大学教授坂村健。选编这篇课文的目的，一是增长学生的见识，培养他们热爱科学的'情感；二是引导学生阅读说明性文字，体会按一定顺序说明事物的方法。

因此，在教学时，我先让学生按照课文前的阅读提示独立阅读课文，在学生把课文读正确、读流利的基础上，再引导学生边默读边思考：课文介绍了电脑住宅中的哪些设施？那里的电脑有什么功能？怎样工作的？让学生用自己喜欢的方式呈学习成果。如，填写表格，将电脑住宅的具体设施、如何工作、有何功能等内容以表格形式展示出来。如此一来，学生对电脑住宅就有一个整体清晰的印象了。另外，我还让学生通过小组合作控究的形式，按课文的讲述顺序画出电脑住宅的示意图，根据自己的想象将抽象的语言转化为形象的画面。

我知道学生对电脑比较感兴趣，于是我让学生再读读自己感兴趣的段落，鼓励学生以电脑住宅主人的身份向参观者介绍电脑住宅，以引导学生熟悉课文的内容和语言，并能重新组织语言，准确地介绍电脑住宅中各项设施的布局、功能及使用方法。

学生了解课文内容以后，我再让学生展开想象，围绕如果我是一名设计师，我会怎样设计电脑住宅进行交流、讨论。还进一步引导学生想象，设计智能化的教室、学校、商场并鼓励有兴趣的同学把想象的内容写下来。

整节课学生的学习兴趣较浓厚，但是由于本课是略读课，教学时间只有一课时，在节课的时间里较难把学生的想象力充分地发挥出来，因此本课的一些问题讲述不够深入，有些环节可能流于形式，没有达到实用性的效果。

电脑住宅课件 篇8

教材解读：这是一篇略读课文，课文条理清楚，语言亲切，浅显易懂。全文按照空间转换的顺序介绍了一栋实验性综合电脑住宅的有关情况。第一自然段先总体说明了住宅的装置和使用情况，第二至七自然段从住宅的周边设施、进入住宅的程序以及会客室的布置、厨房装备、卧室的使用、浴室的装置等几方面具体说明了电脑住宅中智能系统的使用和功能。这一部分是详写，也是文章的重点部分。最后一个自然段概括说明了电脑住宅中电脑设置隐蔽、各负其责、相互合作的特点。

三维目标：

知识与技能：

1、认识6个生字。

2、默读课文，能想象出课文描写的场景和事物，体会作者按一定顺序说明事物的方法。

过程与方法：

1、采用合作学习，适用小组选择好的方式自学，和同学就感兴趣的课文内容展开讨论、交流。2、运用表格、画简单示意图，介绍等方式再现住宅的设施。

情感与价值：

1、引导学生理解课文，体会电脑的.神奇，感受现代科学技术给人们的生活带来的舒适和便捷。2、增长学生的见识，培养他们热爱科学的情感。

重难点：

1、理解课文内容。体会电脑的神奇，感受现代科学技术给人们的生活带来的舒适和便捷。

2、能想象出课文描写的场景和事物。

教具准备：课件、字词卡、表格、绘画笔、纸

教学过程：

一、 创设情境，激趣导入

1、 播放课件（人类择山洞而居到今日的高楼大厦），学生欣赏并说说自己理想中的住宅是什么样的？

2、 教师导言：从择山洞而居、到结茅庐而住；从土坯房到今天的高楼大厦，我们人类的住宅发生了翻天覆地的变化，人类未来的住宅又会如何呢，今天我们一起去参观一下位于日本东京市中心的一座电脑住宅。

二、通读课文，粗知大意

1、 展示电脑住宅的多媒体课件。学生欣赏，初步了解电脑住宅及它的神奇。

2、 学生根据阅读提示选择自己喜欢的方式自主阅读课文。

3、 教师出示字词卡检查并相机指导读准字音。

字：仓（cāng） 储（chǔ） 烹（pēng） 盗（dào） 综（zōng） 判（pàn）

词：风向标 分门别类 烹饪 火候 集装箱 综合 防盗 判断

4、 同桌互读课文，要求读正确、流利。

5、 汇报读书感受并说说课文是按什么顺序介绍住宅的设施的？

三、分小组合作读文，交流质疑，理解文意

1、 引导学生根据课件、小黑板中的提示，分为三个小组选择其中一种方式在小组内自学课文。

方式A：表格

（1）、引导学生根据阅读提示在自读自悟的基础上填写表格，理清课文结构。

电脑住宅

住宅的设施

如何工作

有何功能

方式B：画示意图

（2）、根据课文的描述画出电脑住宅示意图并在小组内用自己喜欢的方式向小组成员介绍电脑住宅中最感兴趣的地方，要求做到语言准确，条理清楚。

方式C：介绍电脑住宅

（3）、以“电脑住宅小主人”的身份向“参观者”介绍电脑住宅中各项设施的布局、功能及使用方法。

2、各小组选派代表分别汇报合作、交流情况。

选择方式A、方式B的上台填写、板演，方式C的上台介绍。

3、全班评议、改进。

4、感悟积累语言

（1）学生选择自己喜欢的语段，练习朗读。

（2）汇报交流自己喜欢的语段，并体会作者的表述方法。

（3）说说电脑住宅除了高科技，还有哪些特点？（隐蔽……）

（4）教师总结：同学们，今天我们一同走进了聪明的设计师东京大学的坂村健教授设计的一栋实验性综合电脑住宅，不但领略了它的神奇，还真切地感受到它为我们的生活带来的舒适和便捷。我相信在不久的将来，世界上也会出现一座由你们设计的，具有中国特色的电脑住宅，让我们努力奋斗，创造出属于自己的那份“神奇”吧！

四、想象创作，课外延伸

1、想象创作：引导学生根据自己的审美、爱好展开想象用绘画形式为本镇“金世纪超市” 设计“智能化超市”示意图。

2、课外延伸：如果让你来当一名设计师，你会怎样设计电脑住宅？（教室、商场、学校、医院……）

五、作业

小练笔：以“我设计的电脑————”（教室、商场、学校、医院……）为题把自己的设计写下来。

2025课件推荐 :蟋蟀的住宅教学设计范文

在学校，我们看过许多范文，多阅读一些优秀的范文是有很大好处的，通过阅读范文我们可以提高语言组织能力。阅读范文还能够让自己加深对写作的了解，您最近在寻找优秀范文的参考模板吧？下面是小编精心收集整理，为您带来的《2025课件推荐 :蟋蟀的住宅教学设计范文》，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

教学目标:

一、知识与能力

１、认识７个生字，会写１３个生字，正确读写“住宅、随遇而安、柔弱、毫不可惜”等词语。

２、正确、流利有感情地朗读课文，了解蟋蟀的“住宅”的建造过程，激起对观察自然界的兴趣。

３、联系上下文体会“随遇而安”“伟大的工程”等语句，学习作者运用准确、生动、形象的语言表达具体事物的写作方法。

二、过程与方法

阅读──观察──阅读，在读中体会蟋蟀吃苦耐劳、不肯随遇而安的精神。

三、情感态度与价值观

培养学生热爱大自然、观察自然界的兴趣。

教学重点:了解蟋蟀的住宅是怎样建成的，通过重点的语句体会蟋蟀肯吃苦耐劳，不肯随遇而安的特点。

教学准备:学生查阅有关蟋蟀的文字或图片资料。

教学方法:从阅读中感受，从观察中认识，从分析中体味。

教学时间:二课时。

教学过程:

第一课时

一、图片引入，激发学习兴趣

１、（师出示蟋蟀图片）同学们认识它吗？它有什么本领？

（唱歌，斗蛐蛐。）

２、它今天要向我们展示另一个本领──建住宅，板书课题：蟋蟀的住宅。

二、初读课文，自学生字生词

１、看到这个题目，你们是不是想看看蟋蟀的住宅到底什么样？有什么特点？边读课文边画生字读一读。

２、学生试读后，同桌互读互认生字。

３、出示生字，抽生读，师正音。

４、学生介绍学的方法，师指出“蔽、搜”等字的写法。

三、回读课题，激发探究意识

１、别的昆虫的住处称“窝、巢”之类，为什么蟋蟀的住处称为住宅呢？

２、学生读１、２自然段，学生通过比较蟋蟀与其它昆虫，解决上面的问题。

３、借用书中的句子说说“随遇而安”的意思。

４、课文中哪些句子可以看出蟋蟀不随遇而安的慎重选择住址。

四、再读课文，感情逐步升华

１、从蟋蟀“不肯随遇而安”可以看出它怎么样？

（勤劳，永不满足）

２、连读１、２自然段重点词句。

第二课时

一、复习引入

１、听写生字词，了解掌握情况。

２、上节课我们知道了蟋蟀在选择住宅时，如此的慎重，那它的住宅到底怎样呢？我们接着学课文。

二、精读３～６自然段

１、细读思考：

住宅有什么特点？画出有关的词语。

（师板书）

２、怎样理解“这座住宅真可以算是伟大的工程了”？

⑴ 学生试说。

⑵ 师引导比较住宅的特点与蟋蟀的身体特点，工具的简陋进行体会。

３、你打算怎么去夸它？带着夸耀的语气读课文。

三、探寻建宅过程，体会蟋蟀工作的辛苦

１、读课文７～９自然段，想：课文是怎样写工作的辛苦的？画出有关词语：

扒、搬掉、踏、推、铺。

２、联系实际体会这些动作的难度？

３、再读，从中你又懂得了什么？

四、总结全文，情感延伸

１、你了解蟋蟀的住宅吗？用第一人称夸一夸蟋蟀的住宅。

２、试着画一画蟋蟀的住宅。

３、蟋蟀有什么样的精神，你打算怎样向它学习？

板书设计:

向阳、隐蔽、干燥

从外看

住宅的特点 弯曲、有门、有平台

从里面看：光滑、平整、简朴

７、蟋蟀的住宅

劳动时间：十分

怎样建住宅 建造方法：扒、搬、踏、推

项目管理方案集合

那些能够积极建立工作方案的人通常意味着他们在工作中处于良好状态，他们努力按照上司的要求执行任务。要想不断提升工作方案的内容，我们可以从哪几个角度来着手呢？推荐阅读文章“项目管理方案”将向您展示更多相关知识和见解，为了方便日后使用，请收藏该页面链接！

项目管理方案(篇1)

审批：

编制：

万润科技湖北有限公司二o一六年一月十四日。

一、工程概况。

1、工程名称：万润科技湖北工业园2、工程地点：叶王路与沔州大道交汇处3、投资概算：

亿元。

4、管理服务期限：签订建管协议至本工程质量缺陷责任期满后。

本项目的建设管理服务方案主要依据以下文件、资料进行编制：1、《项目管理合同》。

2、中华人民共和国建设部《建设工程项目管理规范》gb/t50326-2001。3、中华人民共和国建设部《建设工程项目管理试行办法》。4、国家和湖北省仙桃市有关基本建设程序的规定。

5、国家和湖北省、仙桃市有关基本建设的法律、法规和规定，如：

1、质量目标：各标段内的每个单位工程质量均满足国家标准规范，并一次性验收合格。

2、进度目标：签订项目管理合同后，业主将具备进场条件的工地正式移交施工单位后，按业主对各个标段的不同工期要求，按时完成项目施工建设任务。

3、投资控制目标：加大投资控制力度，工程各阶段、各单项工程费用支出与形象进度相协调。

4、安全目标：无重大安全责任事故。

5、文明施工目标：创施工文明工地，满足有关规定要求。四、项目建设管理原则。

进行工程项目的合同管理，负责工程的质量、进度、投资控制；负责本工程项目的信息管理以及安全文明施工管理；组织竣工验收并在工程竣工后向招标人提交完整的工程各阶段的档案、资料等。

项目管理人员在业主授权范围之内代表业主对合同项目行使建设管理的权力，做好项目的各项协调组织工作，确保项目按合同要求完成。其主要工作内容如下：

（1）在本项目合同期内，按业主与勘察、设计单位签订的勘察、设计合同，在授权范围内负责与设计单位的沟通与协调及技术管理。

（2）在招标工作完成后，协助业主签订施工或监理合同。

（4）对经监理工程师批准的施工组织设计、施工进度计划、施工质量保证体系等技术文件，进行监督、检查、落实。

（5）督促检查承包人在履行项目施工合同中所采用的技术规范、试验、检测及标准是否满足项目工程施工的要求。

（6）做好投资、进度、质量和建设合同管理和信息管理工作。

（7）对监理单位执行《建设工程监理规范》的情况进行检查，审核批准项目监理机构编制的监理规划，报业主审批备案。

（8）对施工承包人履行施工合同中的施工安全措施、现场作业和施工方法的完备性和可靠性承担监管和连带责任。

（9）根据业主在材料采购招标中确定的材料货物品名、型号、单价以及材料供货商在投标文件中的承诺，根据工程项目的进展情况，向材料供货商提出供货计划，协助业主签订供货协议，协调、督促供货商按合同供货，对供货商履行供货合同的情况进行管理。

（10）编制施工用款计划，做好资金管理。

（11）审核施工承包人的进度付款申请，并及时上报业主批准进度款的支付。（12）主持有关项目建设的协调会议，并落实会议确定的有关意见。（13）按照项目信息管理的要求，按周向业主提交建设管理服务合同履行情况报表及施工合同情况报表。

（14）组织工程竣工验收，办理工程竣工结算。

（15）审查、接收承包人及监理单位归整的技术资料，建立技术资料档案，并将完整的技术资料及工程验收备案资料完整地移交给业主。

高层管理是对业主高度负责和对整个公司经营管理的成败负有责任的决策层，由公司法人、总经理、技术负责人、副总经理组成，他们对一些影响全局的，在代理业主期间内对项目管理起实质性作用的问题以及一些非程序性的定性问题做出战略决策。

中层管理。

中层管理是由项目管理部各部门经理组成，其职责是执行和解释高层确定的总方针和总计划。做好自己负责的部门工作，同时要以高度首创精神和判断能力，对自己主管的业务提出新的建议、制定工作目标。

基层管理。

基层管理人员直接向中层管理负责，完成中层管理所下达的各项任务。项目管理机构。

我公司有员工676人，管理人员23人，在本项目将实行项目负责人管理责任负责制，并按“项目法”模式具体实施项目的建设管理。

根据本项目的规模和特点，我公司决定拟成立专门的“昆明王家营标准工业厂房建设项目部”以保障该项目的建设管理服务工作顺利进行，项目部由公司法定代表人授权组建。项目部人员将由项目负责人、技术负责人、现场代表、专业工程师、造价工程师、材料工程师、现场管理人员、内勤人员、辅助工作人员等构成，并直属公司总经理领导。项目部人员构成及主要职责如下：

（1）项目负责人由参加过多个厂房建设项目实践管理过程并有丰富管理经验的人员担任，是项目建设管理的直接责任人及过程管理的授权代理人。项目负责人具体负责部署项目部和本项目建设管理的日常工作，负责组织和安排内业及后勤工作，并对公司经理负责。在实施项目建设管理服务的过程中，项目负责人可根据工作需要经公司经理授权同意后统筹安排和调配其他相关部门的人员到项目部，以便更好的完成本项目建设管理任务。

（2）技术负责人由高级工程师担任，负责建设管理项目的有关技术审查、审批和批准工作，负责委托设计和提出对设计的有关技术要求或编制设计任务书并检查设计图质量，在项目管理上对项目负责人负责。

项目部的其他主要成员均是参与过二个及以上项目的建设管理工作经验的专业技术人员，在现场建设管理过程中将配备二至三名有参与过两个及以上房建工程、水电工程、园林工程项目建设管理工作经验的专业技术人员协助现场代表进行管理工作。同时为保证做好该项目的建设管理服务工作，公司内其他有关专业技术人员均可根据项目建设管理的需要随时由公司统一调配充实到项目部的各基层部门。

施工现场的项目建设日常管理由现场管理负责人负责，现场管理负责人同时对该工程进行定期和不定期检查、管理。该工程配备三名现场代表常驻现场，另将根据工程需要配备专业工程师一至二名经常到现场协助现场代表进行管理工作或一定数量的辅助工作人员驻场辅助现场代表工作。项目部在施工期间在现场设办公室一间，供现场管理人员的日常工作和休息需要。公司还将指派一名工作人员负责对施工现场同项目部和公司间在工作上的联系与协调，同时经项目负责人授权负责全面检查落实现场管理人员的工作。

（1）组织设计技术交底和施工图会审。

（2）审批施工组织设计、材料设备供应计划、监理规划。

（3）做好质量、进度、投资控制，合同、信息管理和组织协调，检查施工的安全文明措施和施工方法的科学可靠性。

（4）编制工程用款计划，做好资金管理。

（5）组织现场协调会，审核承包商进度，按时拨付工程款。施工阶段。

（1）按规定要求按月或周向项目法人提交有关的项目管理情况报告。（2）组织竣工验收，办理工程竣工结算，组织工程决算。（3）审核施工及监理资料，办理资料归档及工程备案。竣工验收阶段（1）工程移交业主。

（2）督促施工、监理及设备供应商履行合同规定责任和义务。

（3）在缺陷责任期满后颁发缺陷责任终止证书并结清相关费用后期阶段缺陷责任期。

我公司借鉴美国管理协会的“优良组织十戒”，提出了适合昆明王家营标准工业厂房建设项目的优良组织十戒：

（1）组织中每个成员的一切行为必须围绕实施项目目标这个中心来进行，任何违背这个中心的言论和行为将及时受到制止和纠正。

（2）给组织中的每个负责人、经理、技术人员、管理人员及一般工作人员规定明确的职责。

（3）使责任伴有相应的权力。

（4）在所有有关人员确切了解情况之前，不应改变一个职位的范围和责任。（5）绝对不应超越责任向下属人员下达指令。否则，当事人应被撤换。（6）对下属人员的批评应私下进行，不论何种情况，都不应在负责人，同级或下属人员在场时，对下属进行批评。

（7）对于负责人之间或雇员之间在权力或责任方向所产生的任何纠纷或分岐，要即予以慎重裁决。

（8）晋升、调薪以及纪律措施应由直接负责人的上级领导批准。

（9）当责任人发现自己处理问题有错误时，应向上一级负责人及时承认错误并提出改进意见和纠正措施。

（10）组织中的每个人要模范遵守国家以及地方的各种法律、法规和规定，也要求监理、承包商模范地遵守，并据以保护业主的正当权益。4、项目管理成员职责项目负责人（建设管理代表）：

（1）受法定代表人委托，全面负责工程项目的组织协调、管理和监督控制、负责设计委托、工程监理和施工招标以及工程进度、质量和全过程投资控制，对业主负责、对本公司法人负责。

（2）确定项目管理目标，制订管理计划。

（3）负责对外谈判、合同管理、负责资金审批和资源的配置。（4）监控并报告项目进展和存在的问题。

（5）成功实现项目管理目标，争取客户（业主、政府、社会）的最大满意度。技术负责人。

（1）全面负责工程项目的技术管理工作。

（2）负责与设计单位联络，参与设计过程和设计方案的初审。（3）负责监理、施工合同管理、信息管理的具体工作。（4）负责组织设计交底、图纸会审、施工组织设计会审等工作。（5）负责设计变更申请的认可。

（6）负责工程档案的管理工作和竣工验收组织工作。项目管理人员岗位职责。

工程管理部专业人员岗位责任制通则：

（1）以工程师的职业道德规范自己，为业主的利益而努力工作。（2）把工作的高质量、短工期、低成本作为信誉来实现。

（3）以预见、预测、预控的方法，避免较大的工程技术管理失误。（4）坚决服从领导安排，无条件地完成领导交给的工作任务。

（5）齐心协力、团结协作，主动配合不同专业以及工程协调部、财务部的工作。（6）一般的工程技术问题，应主动负责解决到底。对于较大的工程技术管理问题，如设计方案、招投标（选择设计、监理和施工队伍）、施工方案、主要设备订货、竣工验收等工作，要注重请示汇报，既积极又要慎重，做到施权有度。

（7）根据城建档案管理的要求，分档管理项目的工程技术文件材料（包括图纸、照片、报表、文字、磁盘等）。

造价工程师岗位责任制（1）领会业主意图、指令，为业主的利益而努力工作。遵守政府法令，执行政府建设工程清单报价管理办法，严格贯彻执行财务审计制度。

（2）严格掌握业主对工程高质量、短工期、努力降低成本的要求。

（3）做好工程的计划用款，按合同规定审查工程进度付款，并将审查意见报各级领导审批。

（4）主动配合各专业以及业务部、市政协调部的工作，根据省、市建委有关文件，审查各类概预算，掌握人工单价、材料设备市场价、机械费。

（5）对每项工程审核主动负责到底，做到严密不留缺口，问题在意见中写清楚，供上级决策审批。

（6）工程审核严格按基本建设程序办事，对于较大的工程技术经济管理问题多请示，多汇报，做到既积极又要慎重，按基建财务纪律和制度办事，做到施权有度，对违背财经纪律和制度的事坚决不办，该表态的果断地拿出自己的意见，当好领导的参谋。

项目中期阶段包括施工准备、基础工程施工、主体施工、竣工验收、资料移交等，在此阶段，项目部的所有成员全部到位到岗，现场管理负责人、现场代表和配备的现场管理人员进驻现场。若项目管理需要，经项目总负责人批准，公司后勤人员和兄弟公司的专业技术人员随时可补充或调配至项目部以满足工程管理的需要。

项目后期阶段的主要工作内容包括项目保修与缺陷工程处理，在此阶段，项目管理部将拆消，由公司指定一至二名专业人员与业主保持联系并负责项目的保修和缺陷工程的处理。

6、项目建设管理人员岗位职责建设管理人员守则。

（1）本着科学管理、严格控制、秉公办事、认真细致、热情服务的原则，公正有效地开展建设管理工作。

（2）严格遵守工程建设的有关法律、法规、规范、标准和制度，遵守公司的各项规定；

（2）确定项目管理部人员的分工和岗位职责；

（3）主持编写项目建设管理规划，管理项目管理部的日常工作；

（4）检查和监督项目管理部成员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配；

（8）主持或参与工程质量事故的调查；

（1）负责本标段建设管理工作的具体实施；

（4）负责参加分项工程验收及重要隐蔽工程验收；

（6）根据建设管理工作实施情况做好项目建设管理日志；

（2）项目建设管理规划编制完成后应提交公司技术负责人审核，公司技术负责人签批；

（3）委托项目建设管理合同文件以及与建设工程项目相关的合同文件。（1）工程项目概况；（2）项目建设管理工作范围；（3）项目建设管理工作内容；（4）项目建设管理工作目标；（5）项目建设管理工作依据；（6）项目管理机构的组织形式；（7）项目管理机构的人员配备计划；（8）项目管理机构的人员岗位职责；（9）项目建设管理工作程序；（10）项目建设管理工作方法及措施；（11）项目建设管理工作制度；（12）项目建设管理设施。关于项目建设管理月报编写的规定（1）本月工程实际完成情况（2）工程形象进度；（3）工程质量；（4）工程计量签证；（5）索赔。

录，具有记载、备忘等多种作用，各项目管理部应认真填写。（1）日期、气温、气候；

（2）主要建设管理工作内容、工程会议；

（3）勘察设计、招标代理、工程监理、工程施工等进展情况；

（2）项目建设管理日志由项目建设管理人员负责及时、详细、如实地填写并署名；（3）与项目建设管理活动有关的人员可在日志上对某些内容签字认证；（4）项目建设管理日志填写必须有连续性，要有因有果,存在的问题解决后应填写解决结果。

（1）项目经理应随时检查项目建设管理日志，并及时签署意见；

（1）项目监理部应按照合同约定的期限填写支付申请表，交项目管理部进行审查。（2）项目建设技术负责人应根据合同的约定和实际工作进展情况对各单位提出的支付申请进行审核并签署意见，同时向业主代表汇报。

（3）项目管理部应及时将经项目技术负责人审核的支付申请提交业主批准。（4）业主应在约定的工作日内完成支付申请的审定和批准，并按相关的合同规定支付相应款项。

（1）按照合同约定，每月末施工承包人应填写工程款支付申请，交项目监理部进行审查。

（2）项目总监应根据合同的约定，对施工承包人实际完成的工程量进行审核并签署意见。

（3）项目监理部应及时将经项目总监审核的工程款支付申请提交项目管理部复审。

（4）项目技术负责人应复审总监签认的工程款支付申请，根据施工承包人实际完成的工程量和合同单价，确认施工承包人所完成工程项目的应付价款并签署意见。

（5）项目经管理部应及时将经项目技术负责人复审的工程款支付申请提交业主批准。（6）业主应在约定的工作日内完成工程款支付申请的审定和批准工作，并按相关的合同规定支付相应款项。

第二章项目的进度控制。

一、工期目标及工程项目里程碑建设管理的进度目标。

签订项目管理合同后，负责按照业主的预定计划完成设计任务，业主将具备进场条件的场地正式移交建设管理单位后，按业主对项目的工期具体要求按时完成项目施工。

二、工程项目建设工作计划（工作内容）。

（1）编制施工阶段进度控制工作细则；（2）审核承包商编制的施工阶段性进度计划；

（3）确认由项目监理部按年、季、月度编制的综合性进度计划；

（9）组织工程竣工验收,并办理工程移交手续；编制建设项目总进度计划建设项目总进度计划包括文字说明和表格两部分。文字说明的主要内容是：建设项目的概况和特点，安排建设总进度的原则和根据，投资来源和分年安排情况，施工图、设备交付和施工力量进场的时间安排，道路、供电、供水等方面配合协作进度的衔接，计划中存在的问题和解决的措施，以及需要上级主管部门协助解决的重大问题。

编制建设项目年度计划。

综合基本建设年度计划是对基本建设项目的年度投资、建设进度、设备、材料、施工力量等做出的计划安排。包括文字说明和表格两部分。文字说明的主要内容是：上一个年度计划的执行情况和主要指标的预计完成情况；编制本年度计划的依据、原则和条件；本年度工程建设的主要内容、目标及进度要求；建设进度、各项技术经济指标；投资、施工图、设备、材料、施工力量等建设条件的落实情况；动员内部资源（包括资金和物资的数量）情况；投资效果分析；对外部协作配套项目建设进度的安排或要求；计划中存在的问题；为完成计划采取的措施，以及需要上级主管部门协助解决的重大问题。

三、项目进度控制方法及措施。

进度控制的主要方法。

（1）行政方法。通过发布进度指令，进行指导、协调、考核。利用激励手段（奖、罚、表扬、批评），监督、督促等方式进行进度控制。使用行政方法进行进度控制，优点是直接、迅速、有效，但要提倡科学性，防止主观、武断、片面的瞎指挥。

（2）经济方法。进度控制的经济方法，是指用经济类手段对进度进行控制，主要有以下几种：通过对投资的投放速度控制工程项目的实施进度；在承发包合同中写进有关工期和进度的条款；通过招标的优惠条件鼓励承包商加快进度；通过工期提前奖励和延期罚款实施进度控制，通过物资的供应进行进度控制。以及其他相关的经济方法等。

其次在项目进展的全过程中，进行计划进度与实际进度的比较，发现偏离，及时采取措施进行纠正；同时协调参加各单位之间的关系。

进度控制的主要措施。

进度控制措施应包括组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。

（1）组织措施。落实项目管理部中进度控制部门的人员，具体控制任务和管理职责分工；确定进度协调工作制度，包括协调会议举行的时间，协调会议的参加人员等；对影响进度目标实现的干扰和风险因素进行分析。

（2）技术措施。采用可行的技术方案或方法来加快设计或施工进度。

（3）合同措施。分段发包、提前施工，以及各合同的合同期与进度计划的协调等。（4）经济措施。通过拨付设计费或工程进度款来促进设计或施工进度，对提前完成工作的单位给与奖励等经济手段来确保施工进度。

合理分解施工进度控制目标。

要控制施工工期，就要从不同角度对施工进度总目标（总工期）进行层层分解，形成施工进度控制目标体系，作为进度控制的依据。进度目标分解方法如下：

（1）按项目组成分解，确定各单项工程开竣工日期。（2）按承包商分解，明确分工条件和承包责任。（3）按施工阶段分解，确定进度控制分界点。（4）按计划期分解，组织综合施工。做好监控施工进度计划的基础性工作。

（1）定期收集进度报表资料。进度计划执行单位应按照进度管理制度规定的时间和报表内容，定期填写进度报表。项目建设管理人员应通过收集进度报表资料掌握工程实际进展情况。

（2）现场实地检查工程进展情况。项目建设管理人员应常驻现场、随时检查进度计划的实际执行情况。这样可以加强进度监测工作，掌握工程实际进度的第一手资料，使获取的数据更加及时、准确。

（3）定期召开现场会议。参建各方必须定期参加现场会议，对建设的进展情况、存在的问题进行分析商讨，同时协调有关方面的进度配合。项目管理人员通过与进度计划执行单位的有关人员面对面的交谈，既可以了解工程实际进度状况，同时也可以协调有关方面的进度关系。监控施工进度计划的实施。

进度及时差利用情况，工作逻辑关系有无变化及变化情况。加工处理实际进度数据。

为了进行实际进度与计划进度的比较，必须对收集到的实际进度数据进行加工处理，形成与计划进度具有可比性的数据。例如，对检查时段实际完成工作量的进度数据进行整理、统计和分析，确定本期累计完成的工作量、本期已完成的工作量占计划总工作量的百分比等。

对比分析实际进度与计划进度。

将实际进度数据与计划进度数据进行比较，可以确定工程项目实际执行状况与计划目标之间的差距。为了直观反映实际进度偏差，通常采用表格或图形进行实际进度与计划进度的对比分析，从而得出实际进度比计划进度超前、滞后还是一致的结论。常用的进度比较方法有：横道图比较法、s形曲线比较法、香蕉曲线比较法。一旦发现实际进度偏离计划进度，必须认真分析产生偏差的原因及其对后续工作及总工期的影响，并采取合理的调整措施，确保进度目标的实现。

调整施工进度计划，以形成新的进度计划。

在项目进度控制过程中，一旦发现实际进度与计划进度不符时，项目建设管理人员必须认真分析产生的原因及对后续工作和总工期的影响，并采取合理的调整措施，确保进度总目标的实现。

具体措施包括：

（1）组织措施：增加工作面，组织更多的施工队伍；增加每天的施工时间；增加劳动力和施工机械的数量。

（2）技术措施：改进施工工艺和施工技术，缩短工艺技术间歇时间；采用更先进的施工方案和方法，以缩短施工过程，进而缩短工期；采用更先进的施工机械。

（3）经济措施：实行包干奖励；提高奖金数额；对所采取的技术措施给予相应的经济补偿。

由于承包商自身的原因造成工期拖延，而承包商又未按照监理工程师的指令改变延期状态时，常可采用下列手段予以制约：停止支付工程进度款，索赔误期损失赔偿，终止对承包商的合同关系。

第三章项目的质量控制。

一、质量目标。

（1）坚持质量第一的原则。应自始至终地把“质量第一”作为对工程项目质量控制的基本原则。

（2）坚持以人为控制核心的原则。质量控制必须“以人为核心”，发挥人的积极性、创造性，增强人的责任感，以人的工作质量确保工序质量和工程质量。

（3）坚持以预防为主的原则。重点做好质量的事前、事中控制，同时严格对工作质量、工序质量和中间产品质量的检查，确保工程质量。

（4）坚持质量标准的原则。数据是质量控制的基础，必须以数据为依据、按照合合同规定对产品质量进行严格检查。

项目建设管理策划。项目建设管理策划属项目建设前期阶段的工作，包括项目管理计划的编制和项目实施计划的编制。项目策划应综合考虑技术、质量、安全、费用、进度、职业健康、环境保护等方面的要求，并应满足合同的要求。项目建设管理策划应包括下列内容：

（1）明确项目目标，包括技术、质量、安全、费用、进度、职业健康、环境保护等目标。

（2）确定项目的管理模式、组织机构和职责分工。

为确保项目按政府批准的项目内容、标准要求和设计文件建设完成，保证质量符合国家有关工程建设规范、标准和要求，项目建设管理单位将从总体上构建参建各方（监理、施工、材料供应商等）在内的工程质量保证体系，明确各方在各建设阶段的质量职责和义务，并建立健全本项目的质量管理体系，明确项目管理人员的岗位职责，由项目管理人员负责在各建设阶段督促、检查各方及其人员对其职责和义务的履行。

项目建设管理的质量目标是工程质量达到设计要求，因此，建设管理质量计划必须贯穿于整个项目建设全过程，作为对外质量保证和对内质量控制的依据。建设管理质量计划应充分体现从资源投入到完成工程质量最终检验和试验的全过程质量管理与控制要求；应针对项目的实际情况及合同要求，明确项目目标、范围，分析项目的风险以及采取的应对措施，确定项目管理的各项原则要求、措施和进程。项目建设管理质量计划应包括下列主要内容：

（1）项目的质量目标、质量指标、质量要求。（2）业主对项目质量的特殊要求。（3）项目的质量保证与协调程序。（4）相关的标准、规范、规程。

（5）实施项目质量目标和质量要求应采取的措施。施工阶段建设管理质量计划一般应包括：（1）对施工准备工作的要求。（2）对施工质量、进度计划的要求。（3）对施工技术管理计划的要求。

（4）对施工安全、职业健康和环境保护计划的要求。（5）对资源供应计划的要求。（6）对施工分包商的要求。

（7）对施工过程中发生的工程设计和施工方案重大变更审批程序的要求。

竣工及保修阶段建设管理质量计划一般应包括：（1）对竣工验收制度的要求。

质量控制的措施包括组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。

组织措施。

落实项目管理部中进度控制部门的人员，具体控制任务和管理职责分工；确定质量工作制度，包括质量协调会议举行的时间，协调会议的参加人员等；对影响质量目标实现的干扰和风险因素进行分析。

技术措施。

采用可行的技术方案或方法来保证和提高工程质量。合同措施。

拟定合同质量条款，确定质量标准和检查依据，确定质量责任和义务，以及质量奖惩条款。

经济措施。

严格按照不合格工程不进入进度款拨付项目，坚持只有监理检查或验收合格的项目才予结算，对不合格的项目按照合同条款进行处罚或者扣减工程款。

施工阶段质量目标的事前控制。

施工控制计划应在项目初始阶段由负责项目管理的人员组织编制，经项目建设管理单位的总工程师办公室评审后，由项目管理负责人批准并经业主确认后实施。施工控制计划必须完全体现业主拟定的质量目标、投资目标和进度目标，并满足业主的特殊要求。它应包括如下内容：对施工质保体系的要求，对施工质量计划、进度计划的要求，对施工技术、资源供应及施工准备工作的要求。当施工采用分包时，应在施工控制计划中明确分包范围、分包人的责任和义务，分包人在组织施工过程中应执行并满足施工计划的要求。

施工质量控制点主要包括：堤岸工程、土方填筑、铺装工程及园林工程等分部工程的阶段性验收。每一分部工程的实体质量必须符合设计要求，必须达到施工质量验收统一标准。在计划的分部工程阶段性验收时间之前，如果项目建设管理人员发现有的分部工程不能达到设计要求或施工质量要求，必须督促承包商立即整改，整改合格后方可进行施工交验。

为了避免设计过程中可能存在的缺陷和失误，同时对建设工程的使用功能、结构及设备选型、施工可行性和工程造价等进行有效的预控，项目管理部应在施工正式开工之前组织设计会审，设计单位、监理单位、承包商以及有关施工监督管理和物资供应等人员参加。为了保证设计技术会审的质量，在设计会审前项目经理应组织管理人员先行预审，进一步理解设计意图和设计文件对施工的技术、质量和标准要求。首先核查设计人员选用规范、图集的时效性与适用性；其次核查设计图纸的正确性与准确性；最后核查设计采用新材料、新技术的合理性与经济性。

交接工作主要包括：一是，场地红线及自然地貌情况、四邻各类原有建筑物的详细情况。二是，水源电源接驳点及其管径、流量、容量等，如已装有水表电表的，双方应办理水表、电表读数认证手续。三是，水准点坐标点交接。四是，占道及开路口的批准文件，具体位置及注意事项；地下电缆，水管等管线情况；交待指定排污点及市政对施工排水的要求；提醒承包商注意可能碰到的地下文物的保护。五是，按合同规定份数向承包商移交施工图纸，地质勘察报告及有关技术资料。

项目管理人员应及时确认经监理工程师批准的施工组织设计。对施工组织设计中的项目进度控制、质量控制、安全控制、成本控制、人力资源管理、材料管理、机械设备管理、技术管理、资金管理、合同管理、信息管理、现场管理、组织协调、竣工验收、考核评价及回访保修的内容提出优化改进意见。

监理单位签发的开工报告，由项目建设管理单位核实后转报业主批准。对已具备如下开工条件的工程方可开工：项目法人已经设立、项目组织管理机构和规章制度健全、项目经理和管理机构成员已经到位；项目初步设计及总概算已经批复；项目资本金和其他建设资金已经落实；项目施工组织设计已经编制完成；项目主体工程（或控制性工程）的承包商已经通过招标选定，施工承包合同已经签订；项目业主与项目设计单位已签订设计图纸交付协议；项目征地、拆迁的施工场地“三通一平”工作已经完成，有关外部配套生产条件已签订协议；项目主体工程施工准备工作已经做好连续施工的准备；需要进行招标采购的材料，其招标组织机构落实，采购计划与工程进度相衔接。

施工阶段质量目标的事中控制。

（1）承包商在施工前应组织设计交底，理解设计意图和设计文件对施工的技术、质量和标准要求。

（2）承包商应对施工过程的质量进行监督，并加强对特殊过程和关键工序的识别与质量控制，并应保持质量记录。

（3）承包商应加强对供货质量进行监督管理，按规定进行复验并保持记录。（4）承包商应监督施工质量不合格品的处置，并对其实施效果进行验证。（5）承包商应对所需的施工机械、装备、设施、工具和器具的配置以及使用状态进行有效性检查和（或）试验，以保证和满足施工质量的要求。

（6）承包商应对施工过程的质量控制绩效进行分析和评价，明确改进目标，制定纠正和预防措施，保证质量管理持续改进。

（7）承包商应根据项目质量计划，明确施工质量标准和控制目标。通过施工分包合同，明确分包人应承担的质量职责，审查分包人的质量计划应与项目质量计划保持一致性。

（8）承包商应对工程的施工准备工作和实施方案进行审查，必要时应提出意见或发出指令，以确认其符合性。

（9）承包商应组织施工分包人按合同约定，完成并提交质量记录、竣工图纸和文件，并对其质量进行审。

（10）承包商应建立安全检查制度，按规定组织对现场安全状况进行巡检，掌握安全信息，召开安全例会，及时发现和消除不安全隐患，防止事故发生。

（11）承包商应建立和执行安全防范及治安管理制度，落实防范范围和责任，检查报警和救护系统的适应性和有效性。

（12）承包商应建立施工现场卫生防疫管理网络和责任系统，落实专人负责管理并检查职业健康服务和急救设施的有效性。（13）承包商应根据总承包合同变更规定的原则，建立施工变更管理程序和规定，对施工变更进行管理。

（1）监理单位应审查并签认已批准的施工组织设计在实施过程中的调整、补充或变动。

（2）监理单位应检查工程采用的主要设备及材料是否符合设计要求，防止不合格的材料、构配件、半成品等用于工程。

（3）监理单位应按照现行规范、标准以及设计图纸检查施工过程中的工序质量，确保工程质量达到预控。

（4）监理单位应主持召开工地例会，做好各方协调工作。

（5）监理单位应督促检查承包商安全生产技术措施的实施，参与处理工程质量事故，督促事故处理方案的实施及效果检查。

（6）监理单位应组织分部分批工程检查与竣工初验，参与项目建设管理单位组织的竣工验收，督促承包商归整竣工验收资料报送有关单位。

（1）在设计与采购的接口关系中，应对请购文件的质量、报价技术评审的结论、供货厂商图纸的审查、确认实施控制。

（2）在设计与施工的接口关系中，应对施工向设计提出要求与可施工性分析的协调一致性，设计交底或图纸会审的组织与成效，现场提出的有关设计问题的处理对施工质量的影响，设计变更对施工质量的影响实施控制。

（3）在采购与施工的接口关系中，应对所有设备材料运抵现场的进度与状况对施工质量的影响，现场开箱检验的组织与成效，与设备材料质量有关问题的处理对施工质量的影响实施控制。

（1）收集的数据要进行整理、统计和分析，形成与质量目标具有可比性的数据。（2）现场实地检查工程质量情况。项目管理人员应常驻现场、随时检查质量目标的实际执行情况。

竣工及保修阶段质量目标的事后控制。

当单位工程基本达到竣工验收条件后，承包商应在自审、自查、自评工作完成后，填写工程竣工报验单，并将全部竣工资料报送项目监理机构，申请竣工验收。项目建设管理人员应及时督促监理人员对承包商报送的竣工资料进行全面审查，同时对工程实体的质量要进行检查；针对这两个方面存在问题，要求并监督施工承包商限时进行整改。

单位工程全面完工后，承包商应自行组织有关人员进行检查评定，并向项目建设管理单位提交工程验收报告。项目建设管理单位收到工程验收报告后，应组织勘测单位、设计单位、监理单位、承包商和质检部门进行工程竣工验收。单位工程实体质量达到建筑工程施工质量验收统一标准，观感质量综合评价和质量控制资料均符合要求，则单位工程质量验收合格。如果在竣工验收过程中还存在少数工程质量缺陷，应立即督促承包商限时整改。

督促监理企业要安排有关监理人员对业主提出的工程质量缺陷进行检查记录，并对施工承包商进行修复的工程质量进行验收和签认保修金的支付。

第四章项目的投资控制。

一、投资目标。

本项目投资控制的目标是确保工程决算造价不超过经造价中介机构审核，并经业主、承包人同意的施工预算价格的110%，工程各阶段、各单项工程费用支出与形象进度相协调。

（1）合理设置建设工程造价控制目标。控制是为确保目标的实现而进行的。对控制目标的要求是既要有先进性又有实现的可能性。

（2）以设计阶段为重点的建设全过程控制。工程造价控制的关键在于施工前的投资决策和设计阶段，而在项目做出投资决策后，控制工程造价的关键就在于设计。设计质量对整个工程建设的效益是至关重要的。

（3）对工程造价进行主动控制。主动控制是将控制立足于事先主动的采取决策措施，以尽可能地减少以至避免目标值与实际值的偏离。

对工程造价进行主动控制。

对工程造价采用主动的、积极的控制方法，做到主动控制，即将系统论和控制论的方法用于项目管理，将控制立足于事先主动的采取决策措施，以尽可能地减少以至避免目标值与实际值的偏离。

技术与经济相结合进行工程造价的控制。

施工技术措施中。

工程实施阶段的投资控制措施。

（1）落实投资控制目标的管理部门和人员，建立计划值与实际值比较的投资控制工作程序，并采用计算机对投资控制进行管理。

（2）明确目标，做到“三控制”相互统一；实行质量、进度、工期投资三控制协调统一的管理。

（3）目标分解，有效控制项目投资。

（4）做好从工程施工开始到竣工决算中的投资计划值与实际值的比较工作。（5）明确职责分工，做到责任到人。投资控制并非纯经济工作范畴，应从组织、技术、经济、合同等多方面采取措施，保证投资控制的实现。在此基础上还应加强投资控制的信息管理，其中包括对招标文件、投标文件、合同文件、各种生产统计及验工计价单、设备验收单、各种有关投资控制报告和记录的管理等。

（6）完善内控制度，做到事先控制；形成投资控制的工作流程。

（1）配合工程竣工验收作好竣工决算计划并明确专人负责。

（2）加强管理，及时督促各部门作好竣工验收的决算工作，对发现的问题及时解决。

（3）内外结合，加强决算的市价工作。严格审核施工单位竣工决算报表的正确性、完整性、合理性；特别要核定工程量及设计变更、现场签证等的落实情况。在对竣工决算进行全面复核时，还要重点检查决算单价与投标时的清单报价是否一致。

施工承发包阶段工程造价控制工作的内容。

（1）审查合同标价的工程量清单，基本单价及其他有关文件。（2）编制资金使用计划。

（3）正确进行工程量计算，复核工程付款帐单，按规定进行工程造价款结算。（4）严格控制设计变更，合理进行现场签证。（5）审核承包商编制的施工组织设计。（6）工程变更和索赔的处理。（7）投资偏差分析。

竣工验收阶段工程投资控制的工作内容（1）及时组织竣工验收。

（2）及时组织竣工决算，协助业主完成审计工作。

（3）认真做好项目回访与保修工作，以使项目达到最佳的使用状况，发挥最大的经济效益。

五、施工阶段工程投资控制措施及控制流程。

组织措施。

（1）编制资金使用计划，确定、分解投资控制目标；（2）进行工程计量；

（3）复核工程付款账单，签发付款证书；

（5）对工程施工过程中的费用支出做好分析与预测，经常和定期向业主提交项目造价控制及其存在问题的报告。

（6）严格审核各项费用支出，采取对节约投资的有利奖励措施等。技术措施。

（4）审核承包商编制的施工组织计划，对主要施工方案进行技术经济分析。合同措施。

（1）做好工程施工跟踪记录，保存各种文件图纸，特别是注有实际施工变更情况的图纸。注意积累原始资料，为正确处理可能发生的索赔提供依据，参与处理索赔事宜。

（2）参与合同修改、补充工作，着重考虑它对造价控制的影响。其他配套措施。

如加强信息管理，改善外部配合条件等。六、项目建设资金使用的管理。

资金使用管理的依据（1）资金使用计划（2）进度报告（3）工程变更（4）资金管理计划资金使用的控制步骤（1）比较。按照确定的方式将资金使用计划值与实际值逐项进行比较，以发现费用是否已超支。

（2）分析。在比较的基础上，对比较的结果进行分析，以确定偏差的严重性及偏差产生的原因，采取有针对性的措施，减少或避免相同原因的再次发生或减少由此造成的损失。

（3）预测。根据项目实施情况预测整个项目完成时的费用。

（4）纠偏。当工程项目的实际费用出现了偏差，根据工程的具体情况、偏差分析和预测的结果，采取适当的措施，以期达到使费用偏差尽有投资计划收集实际投资数据分析偏差原因采取纠偏措施实际投资与计划值的比较工程进度事前控制措施干扰因素偏差无要素投入可能小的目的。

（5）检查。对工程的进展进行跟踪和检查，及时了解工程进展状况以及纠偏措施的执行情况和效果。

资金使用的控制方法。

（1）偏差分析可采用不同的方法，如横道图法、表格法和曲线法。

（2）在进行费用偏差分析时，要考虑以下几组费用偏差参数：局部偏差和累计偏差；绝对偏差和相对偏差；偏差程度。

（3）在进行偏差原因分析时，首先应当将已经导致和可能导致偏差的各种原因逐一列举出来，并通过对已建项目的费用偏差原因进行归纳、总结，为项目采用预防措施提供依据。

（4）对偏差原因进行分析，有针对性地采取纠偏措施，实现费用的动态控制和主动控制：修改费用估算。

（5）采取纠偏措施。纠偏的主要对象是业主原因和设计原因造成的费用偏差。在确定了纠偏的主要对象之后，要采取有针对性的纠偏措施。纠偏可采用组织措施、经济措施、技术措施和合同措施等。

施工图预算审查内容。

（1）审查工程量清单中的工程量。主要是检查工程预算中所列的工程量，是否严格的按照定额中规定的工程量计算规则，正确的以施工图纸所表示的尺寸、材质、规格、数量进行计算的，以防止发生错误、错项和漏项。为做好施工图预算审查工作，项目管理人员应该熟悉设计图纸及有关技术资料，根据施工图纸和设计说明书进行审查，以发现预算中是否存在多算、少算、重复、漏算等错误。

（2）审查工程量清单中的措施项目与其他项目是否全面、实际。由于施工组织设计是全面安排施工的技术经济文件，其清单中的措施工作必须可行，项目管理人员应结合现场的实际情况，按照施工组织设计或施工方案进行审查。

（3）审查工程量清单中的综合单价是否正确合理。检查全部分部分项工程所列综合单价是否与投标报价时的工程清单中的综合单价相符，其名称、规格、计量单位和所包括的工程内容是否一致，是否有项目重复汇总、小数点位置标错等问题。

（4）审查费用汇总是否出现笔误，如项目重复汇总、小数点位置标错等现象。审查是否符合有关部门的现行规定。

工程结算的内容。

（1）按工程承包合同或协议办理预付工程备料款。

（2）按照双方确定的结算方式开列月（或阶段）施工作业计划和工程价款预支单，办理工程预支款。

（3）月末（或阶段完成）呈报以完工程月（或阶段）报表和工程价款结算帐单，同时按规定抵扣工程备料款和预付工程款，办理工程结算。

（1）施工企业与建设单位签订的合同或协议书。（2）施工进度计划、月旬作业计划和施工工期。

（3）施工过程中现场实际情况记录和有关费用签证，如工程签证单、隐蔽工程验收记录、工程交工验收记录等。

办理工程结算必须具备有单项工程完工或单位工程竣工验收报告。验收报告中的各项内容应包括：工程形象进度表、工程质量验收报告和工程实物量清单。未完工程或工程质量不合格的，不能结算；需要返工重作的，应返工修补合格后，才能结算。

工程结算的控制方法。

（1）以单位工程为基础，对施工图的主要内容（如项目、工程数量、单价和计算公式）进行检查和核对。为了尽可能地减少遗漏和错误，项目管理人员必须查对开工前施工准备与“三通一平”费用有无漏算；查对土石方工程与基础处理有无漏算；查对结构工程中，钢筋混凝土中的钢筋（铁件）含量是否按规定进行了预算调整；查对加工定货的成品半成品数量规格与实际施工是否相符；查对特殊工程项目与特殊材料数量单价有无变动；查对工程设计与施工变更与增减预算的调整是否相符；查对分包工程费用与预算收入是否矛盾；查对施工图要求与实际施工有无不符的项目；查对现场零星签证记工与施工原始记录是否相符。凡查对有问题的要及时予以调整。

工程竣工决算的编制依据。

（7）工器具和生产用具购置费用结算文件；（8）其他工程和费用的结算文件；

（9）国家和地方主管部门颁发的有关建设工程竣工结算文件。工程竣工决算的编制方法。

根据经审定的与承包商竣工结算等原始资料，对原概（预）算进行调整，重新核定各单项工程和单位工程造价。属于增加固定资产价值的其他投资，如建设单位管理费、研究试验费、土地征用及拆迁补偿费等，应分摊于受益工程，随同受益工程交付使用的同时，一并计入新增固定资产价值。

工程竣工决算的内容。

竣工决算报告情况说明书中要全面反映竣工工程建设成果和经验，其主要内容包括。

（1）工程总的评价。要从工程的进度、质量、安全和造价四个方面进行分析说明。主要说明开工和竣工日期，对照合同工期是提前还是延期；说明验收情况和评定质量等级，合格率和优良品率；根据劳动工资和施工部门的记录，对有无设备和人身事故进行说明；应对照概算，说明节约还是超支，用金额和百分率进行分析说明。

（2）各项财务和技术经济指标的分析。要进行概算执行情况分析；新增效益分析，说明交付使用财产占总投资额的比例、不增加固定资产的造价占投资总数的比例，分析有机构成和成果；基本建设投资包干情况的分析，说明投资包干数，实际使用数和节约额，投资包干结余的构成和包干结余的分配情况；列出建设期内各阶段的资金来源和资金占用情况。

（3）工程建设的经验教训及有待解决的问题。

由于竣工决算是综合反映竣工建设项目或单项工程的建设成果和财务情况的总结性文件，所以在竣工决算书中必须对控制工程造价所采取的措施、效果及其动态的变化情况进行认真的比较分析，从而总结经验教训，供以后项目参考。

对与本工程建设有关的重要活动、记载工程建设主要过程和现状、具有保存价值的各种载体的文件，均应收集齐全，整理立卷后归档。

工程文件的具体归档范围和质量应符合《建设工程文件归档整理规范（gist/50328—2001）》要求，主要范围包括：

（1）立项文件。

（4）声像、微缩、电子档案二、工程档案管理措施。

认真贯彻执行国家和省、市计委、建设厅、档案局关于档案管理的通知、规定。工程从准备阶段到竣工全过程必须按档案资料的具体内容，整理立卷方法、填写程序、纸张规格、装订等的要求作到规范化和标准化，使档案资料能够在工程竣工后，完整、准确、系统地反映出工程建设活动的全过程。

项目管理方案(篇2)

本管理办法中以下词语除上下文另有所指外，具有以下含义：

一、总裁会议：根据《zz地产集团股份有限公司总裁工作细则》规定召开的会议，分为定期召开和不定期召开的总裁工作会议。

二、总可租售建筑面积：根据政府规划审批结果得出的可用于销售或出租的建筑面积，其中所有车位面积不计入总可租售建筑面积。

三、拟销售建筑面积：在总可租售建筑面积范围内计划用于销售的建筑面积，以最新通过公司产品与经营方案评审会的产品与经营方案为准。

四、已销售建筑面积：指已签订销售合同的建筑面积，其中已经销售的车位面积不计入已销售建筑面积。

五、持有物业建筑面积：总可租售建筑面积减去拟销售建筑面积。

六、销售型项目：拟销售建筑面积占总可租售建筑面积的比例超过95%或持有物业建筑面积小于1万平方米的项目。

七、不并表的项目：指未纳入公司合并报表范围内的项目。

八、有限合伙企业：跟投员工通过投资有限合伙企业的方式投资项目公司，一个有限合伙企业投资一个项目，跟投员工投资人作为有限合伙人参与投资，以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任。普通合伙人由公司全资持有的投资管理公司，或公司指定的人士或机构担任，对合伙企业债务承担无限连带责任。

九、项目公司、两方合资项目公司、多方合资项目公司：负责开发经营跟投房地产项目的公司为项目公司;由公司或其控制公司与有限合伙企业两方作为股东的项目公司为两方合资项目公司;由公司或其控制公司、有限合伙企业及项目合作方多方作为股东的项目公司为多方合资项目公司。

十、项目投资决策会：公司投资部门召集董事长、总裁、公司主管投资高管、公司投资部门负责人、区域公司负责人及区域公司主管投资负责人等人召开的项目投资决策会议，对拟投资项目进行讨论和决策。

十一、产品与经营方案评审会：公司运营部门召集总裁、公司相关高管、公司相关部门负责人、区域公司高层、区域公司城市公司项目公司的前期工作小组(定位、设计、营销、成本)等召开的会议，评审项目的产品与经营方案。

第一章 总则

第一条 zz地产集团股份有限公司(以下简称“公司”)根据《公司法》、《证券法》等有关法律、法规和《zz地产集团股份有限公司章程》制定《zz地产集团股份有限公司员工跟投房地产项目公司管理办法》(以下简称“本办法”)。

第二条 为了更加充分地激励公司房地产项目运营团队的积极性，进一步提升获取项目的质量和项目运营效率，公司参考市场通行做法，制定本办法。

第三条 本办法将项目经营效益和跟投员工个人收益直接挂钩，实现收益共享、风险共担，不设本金保障和收益保证机制。

第二章 管理机构

第四条 公司股东大会负责本办法的批准和变更。

第五条 公司董事会每年审议由公司审计部门出具的年度总结报告，并在本办法通过批准的三年后决定是否继续实施。

第六条 公司总裁会议根据相关法律法规和本办法制定相应的实施细则报董事会主席批准后，并组织实施。

第三章 跟投项目

第七条 跟投项目为2015年6月30日后首次开盘销售的项目，其中：

销售型项目的跟投员工投资方案由总裁会议根据本办法审批。

其它类型项目的跟投员工投资方案需经过公司董事会主席审批方能实施。

第八条 对于公司操盘不并表的项目，须通过项目公司相应的审批程序。

第九条 如出现因政策、环境或其他事项导致在本办法规定的跟投项目范围内的个别项目不适合跟投的情况，经公司总裁会议审核并报公司董事会主席批准后不实施本办法。

第四章 跟投员工投资人

第十条 跟投员工投资人分为必须跟投人和自愿跟投人。

第十一条 必须跟投人及跟投范围

项目制负责人、项目其他关键人员，必须跟投所管理的符合本规定的所有项目。

必须跟投人及跟投额度由区域公司负责人或直属省级城市公司负责人拟定。

第十二条 自愿跟投人及跟投范围

区域公司、城市公司及项目层级中与项目经营直接相关的`正式员工，可自愿参与项目跟投。

在按照本办法第十九条的所有跟投员工投资人合计持有的项目公司股权比例限额内，首先满足必须跟投人的跟投;满足必须跟投人的跟投后如有剩余股权比例的，方可由自愿跟投人进行跟投。

第十三条 总裁会议批准跟投员工投资方案(包括必须跟投人及自愿跟投人、跟投额度等)。

第十四条 公司董事会主席和总裁不参与项目跟投。

第十五条 跟投资金全部由跟投员工投资人自行筹集。

第五章 投资架构

第十六条 跟投员工投资人通过有限合伙企业进行投资，一个有限合伙企业投资一个跟投项目。

第十七条 在对跟投项目投资决策时须预测为完成跟投项目开发经营，需要项目公司各方股东投入项目公司的资金最大值，即股东资金峰值。股东资金峰值由项目投资决策会批准。

股东资金峰值，由各方股东对负责开发跟投项目的项目公司投入资金来筹集;各方股东的投入资金包括股权资金、债权资金。

第十八条 有限合伙企业按照跟投员工投资方案的规定投入资金(包括股权资金和债权资金)后，不再承担追加投资的责任。

有限合伙企业以其实际投入资金(包括股权资金和未收回的债权资金)的金额为限，承担项目公司经营风险和亏损风险。

人持有的项目公司股权比例原则上不超过1.5%，如需超过的须经过总裁会议特别批准。

项目公司的股权资金、有限合伙企业占项目公司的股权比例等事项，在总裁会议制定的实施细则中具体规定。

有限合伙企业不能是项目公司的大股东，不参与项目管理、不向项目公司派驻董事及管理人员、不影响项目的对外合作、放弃项目公司股权的优先购买权。

第二十条 有限合伙企业按照占项目公司股权比例×2的比例，在项目公司分取利润或承担亏损。本条的比例原则同时适用于本办法第二十六条退出管理时有限合伙企业持有项目公司股权收购价格的计算确定，以及项目公司清算时有限合伙企业分配项目公司剩余资产的计算确定。

第二十一条 投资架构可以根据国家相关法律法规，由总裁会议适时调整，但本章原则依然适用。

第六章 出资管理

第二十二条 必须跟投和自愿跟投资金的到位时间为下列孰晚时间点：

在项目召开项目投资决策会后三个月内;

公司或项目公司支付第一笔土地出让金(保证金除外)前，或公司支付项目公司第一笔股权收购款(保证金除外)前。

第二十三条 部分特殊项目(如是在本办法通过之前已获取的项目或旧城改造项目等由于土地出让的特殊安排等不能适应本章)和跟投项目中部分跟投员工投资人(如必须跟投人的人员未落实等不能适应本章)，资金到位时间由总裁会议决定。

第七章 分配管理

第二十四条 项目公司在累积净现金流量为正数，并保证项目运营所需资金、充分考虑项目经营风险及项目合作方(如有)同意后，经总裁会议批准，项目公司向有限合伙企业归还债权资金。

项目公司累积净现金流量为正数并保证项目运营所需资金、充分考虑项目经营风险后，如项目公司产生利润并符合项目公司利润分配的相关规定,经项目公司股东会通过，项目公司向有限合伙企业分配利润。

第八章 退出管理

第二十五条 项目已销售建筑面积达到拟销售建筑面积的90%的时点，或按照《zz地产集团股份有限公司募集资金管理制度》决定将项目作为募集资金投资项目时，为有限合伙企业退出启动点。

总裁会议有权决定推迟退出启动点，但推迟时间最多不超过六个月。

第二十六条 退出启动点发生后，由公司选择独立评估机构，参照独立评估机构对退出启动点项目公司净资产的市场公允价值，由总裁会议批准退出启动点项目公司净资产价值。

根据批准的启动点项目公司净资产价值，结合项目公司在退出启动点前(含)的全部利润或全部亏损状况，按照本办法第二十条中有限合伙企业以占项目公司股权比例×2的比例分取全部利润或承担全部亏损的原则，来计算确定有限合伙企业持有项目公司股权的收购价格。

第二十七条 对项目公司净资产评估时，其中未售物业的评估方法如下：

(一)已经开始销售的住宅未售物业和车位未售物业(主要为住宅配套)，根据评估机构按照收益法评估(以退出启动点前一个季度同类型物业的销售平均价格及其后续销售计划为评估基础)得出的市场公允价格，再乘以80%-90%的折扣率参考确定。

(二)已经开始销售的车位未售物业(主要为商业配套)、已经开始销售的商业未售物业及未开始销售的物业，根据评估机构按照收益法评估得出的市场公允价格，再乘以70%-80%的折扣率参考确定。

第二十八条 有限合伙企业持有项目公司股权的收购事项及收购价格最终由总裁会议批准确定。

第九章 离职及调动

第二十九条 离职人员不得提前退出跟投。

第三十条 调动人员参与到岗后的新项目跟投，已发生的跟投按本办法第八章规定退出。

第十章 附则

第三十一条 本办法自公司股东大会审议通过后生效，并由公司董事会负责解释。

项目管理方案(篇3)

第一条为加强财政部信息化建设项目资金管理，提高资金使用效益，根据国家法律法规规定和《财政部财政信息化建设管理办法》，结合财政部工作实际，制定本办法。

第二条本办法适用于财政信息化建设项目的资金管理。财政信息化建设项目包括国家发展改革委批准立项的金财工程一期建设项目（以下简称工程项目）和列入部门预算的财政信息化建设项目（以下简称部门项目）。

第三条工程项目资金开支范围包括：机房建设或改造费、设备购置及安装费、软件开发购置费、安全建设费、系统集成费、建设单位管理费、前期工作费、设计费、咨询费、监理费、招标费、培训费以及项目预备费等。

第四条部门项目资金开支范围包括：机房建设或改造费、系统设备购置及安装费、软件开发购置及实施费、安全建设费、测试费、系统集成费、运行维护费、网络租费、会议及培训费、信息购置费、专家评审费、委托代理费、资料印刷及光盘刻录费等。

第五条办公厅负责管理部门项目经费；信息网络中心负责管理工程项目经费。

第六条财政信息化建设项目资金管理应遵循以下原则：

（一）专项管理原则。部门项目经费按照《财政部机关本级项目经费管理办法》（财办发27号）相关规定管理；工程项目由中央财政安排专项建设经费，按照《基本建设财务管理规定》（财建394号）管理。

（二）专款专用原则。财政信息化建设项目资金实行专款专用，不得用于其他方面的支出。

（三）预算控制原则。财政信息化建设项目开支要严格按照批准的项目建设内容和年度经费预算执行。

按照部门预算管理要求，办公厅将信息办审核确定的年度项目计划编入财政部部门预算，报上级主管部门审批。预算编制遵循的原则是：

（一）按照年度内实际可完成的工作量安排预算；

（二）不突破项目开支范围，遵循国家和部门规定的经费开支标准；

（三）跨年度支出要分年度纳入预算，年度预算只编报当年支出；

书面形式通知信息办秘书处和部内相关单位；将工程项目预算批复结果以书面形式通知信息网络中心。各单位必须严格按批复的预算执行，不得突破预算规模，不得自行变更资金用途。

如有特殊事项确需调整预算时，应按财政部预算调整有关规定履行审批手续。

工程项目投资超过批准投资限额的、新增项目需动用预备费的，由信息网络中心提出申请，报信息办审核后，报国家发展改革委审批。

第十一条办公厅、信息网络中心按照各自职责分工，根据批准的建设项目和经费预算，按照国库集中支付制度有关规定和各项财务规章制度，及时办理财政信息化项目经费用款计划申报和资金支付手续。

第十二条财政信息化建设资金支付按以下程序办理：

（一）项目开发单位或商品劳务提供商按照合同付款的有关规定，向办公厅、信息网络中心提出付款申请。

（二）工程项目的付款申请由信息网络中心负责审核后，按规定办理付款手续。部门项目的付款申请，由办公厅负责会商信息网络中心提出审核意见后，按规定办理付款手续。

第十三条部门项目财务决算，由办公厅根据部门决算的编报要求和规定的报表格式，及时编制决算报表，报上级财务主管部门。

第十四条工程项目财务决算分年度决算和竣工决算两部分，由信息网络中心按照基本建设财务要求编报，报上级财务主管部门。

第十五条信息网络中心负责工程项目竣工财务决算的组织实施，部内有关单位做好配合工作。

第十六条在编制工程项目竣工财务决算前，信息网络中心要做好项目档案资料的归集整理、账务处理、财产物资的'盘点核实及债权债务的清偿，做到账账、账证、账实、账表相符。

第十七条部门项目和工程项目财务决算经上级财务主管部门审核后，按规定程序报批。

第十八条财政信息化建设项目形成的所有资产，均属于国有资产。办公厅和信息网络中心按照国家有关国有资产管理办法进行管理。

第十九条办公厅和信息网络中心要加强对各项资产的管理，及时办理资产交付使用和调拨手续，建立资产台账制度，设专人进行日常管理，负责资产的使用与维护，定期开展财产清查，及时做好原始记录，严格资产账务处理，做到账实相符，确保国有资产安全完整。

第二十条办公厅按照国家预算管理有关规定，加强对财政信息化项目资金的预算控制，确保项目资金不突破预算，特殊情况要按照规定程序进行报批。

第二十一条办公厅和监督检查局负责财政信息化项目资金监督检查，按照国家有关规定，及时跟踪检查资金使用方向，确保资金不被挤占、挪用，做到专款专用。

第二十二条监督检查局要对财政信息化项目资金进行全过程监督、检查，确保资金安全、高效。

第二十三条本办法自20xx年1月1日起施行。

项目管理方案(篇4)

为规范管理，逐步实现管理标准化、规范化，办事程序化，确保本院进入持续、稳定、健康发展轨道，特制定本方案。

一、本方案拟按现代企业经营管理模式，结合医院特点制定。

二、本方案为保持本院工作连续性，以不打乱现有格局为前提，提出本初步方案，作为向现代化企业（医院）管理模式过渡，为今后深化改革，与国际接轨打基础。

以市场为导向，以科技为先导，以“诚信、济民”服务为根本，以满足人们日益增长的需要，保障社会效益前提下，求得经济技术效益最大化。

坚持“服务质量第一，保障人民生命健康第一”的经营方针，切实维护病员合法权益；在内部实行以人为本，以德为先，以服务为前提，树立“济民医院为人民”的经营理念。一切为了人民的健康，时时刻刻为病人着想，坚持做到“病人至上，服务至上。”

3、办院宗旨：

关注健康，促进提高全民健康水平。

4、核心理念：诚信济民 诚信：以诚待人、务实守信 济民：实惠于民、求得人心。

5、商业信条：信誉第一,说到做到，承诺兑现，不打折扣；诚信务实，济民长久，不图一时。

6、服务宗旨：

仁爱行医，真诚待人。急病人所急，想病人所想；给病人以爱，帮病人所求；解病人所难，慰病人之心。

〃团队精神：提倡集体英雄主义，讲究集体荣誉感，维护济民整体形象。〃协作精神：倡导分工合作，优势互补，全院上下一盘棋，团结奋进。 〃创新精神：紧跟时代，与时俱进，克难奋进；创新求发展，学习求进步。 〃奉献精神：从我做起，小事做起，吃苦耐劳，乐于奉献。

8、大局观念：立足当前，着眼长远，顾全大局，维护集体。 从济民根本利益和长远发展出发考虑问题，对待病人，处理问题。

〃细致：对人对事对病人观察细致，判断仔细；诊断用药、护理手勤心细 〃认真：工作严肃认真，时刻牢记“责任”、“使命”、“诚信济民”。〃高效：工作不拖延，不推诿，日事日毕，讲求时间效益；对病人牢记“时间就是生命”。

诚信为本：宁可人负我，不可我负人；光明正大做事，清清白白做人。

取信于人：宁可失金钱，不可失信誉，不谋私，不损人，不误事。

医德高尚：热情和蔼，仁爱关怀，不论尊卑，一视同仁， 耐心答疑，专业指导， 科学诊断，谨慎用药，尽心护理，全程跟踪。

B、形象：衣冠整洁，着装整齐，男不留长发，女不化浓妆。医务人员一律着统一工装上班。对外表现出济民整体素质形象。

C、语言：轻声细语，语调柔和，语气亲切感人，杜绝高频噪声。对内对外，一切使用文明礼貌用语。

“您好，请问您有什么事？需要帮忙吗？”“我能为您做点什么？”

商量工作的时候：“对不起，打搅一下，有件事请帮帮忙。“有件事需要您支持，请帮帮忙。”

来客接待的时候：“请，这边走”；“请随我来”；“请进、请坐、请用茶”

对病人不要说“再见”。

D、服务：

〃态度“ 对病人耐心解答疑问，冷静对待责难； 慎重处理问题，细心诊断病情。

〃心理 ”多一点同情，少一点讽刺； 多一点理解，少一点埋怨；多一份热情，少一份冷漠； 多一份责任，少一点推诿。

作为医护人员，对病人做到“四尽一心”。 “尽职、尽责、尽心、尽力，奉献爱心”

准则：“五不” 不欺生；不以貌取人； 不乱加价加项； 不违犯承诺、设置障碍； 不顶撞病人。

〃打造特色专科品牌，建设诚信济民医院“；

〃走进济民、走进健康家园，享受诚信济民服务、保您一生平安”；

〃感受温馨服务、塑造健康人生“；

〃济民腾飞，从我做起，从现在做起”；

〃品牌是基础、品质是核心、服务是保障“；

〃同心同德、团结奋进、创建一流诚信济民医院”；

〃以一流的团队、一流的设备、一流的管理，创造一流的效益“。

总体战略：

夯实基础，内引外联，稳健经营，持续发展 ，夯实基础：

A、强化基础管理，实现管理标准化、规范化，办事程序化；

B、硬件设施配套完善；

C、不断提高人力资源整体素质，形成团队核心竞争力。

现代企业竞争的核心是人才之争。谁拥有一流的人才队伍，谁就掌握了决胜的主动权。对济民而言，更是如此。

目前，摆在我院面前的首要任务是努力提升人力资源整体素质。走专家办院路线，各医务科室主力必须是具有一定理论水准和丰富的临床实践经验的专家；是中高级复合型的人才。只有这样才能适应当今医疗市场竞争的需要，才能在竞争中占主动。

项目管理方案(篇5)

物业项目财务管理方案

一、财务管理

1.财务管理原则

项目财务人员将定期提供本项目的成本费用支出报表及相关情况的分析与说明;

对于大宗物品、设备设施的采购,物业管理公司将在招标方相关部门的领导和指导下,配合执行有关采购决策,协助招投标管理和投标人考察,以保证产品的质量与价格符合本项目的要求;

2.财务管理规定与措施

严格执行预算(月计划)审批制,超预算(月计划)支出应事先以请示报告的方式进行报批,待批准后方可执行;

大宗物品、设备设施的采购应订立合同,合同的审批,按公司规定的程序执行;

单价超过1000元的物品采购,应有三家进行比价,力争达到质优价优;

日常消耗品(如清洁用品)的采购,应执行定期寻价的原则,以确保采购价格与市场价格相吻合,并低于市场价格;

办公用品的使用,应按照部门实行领用和登记制,以杜绝浪费和冒领,并减少不必要的开支;

相关人员通讯费用的报销,应按照相应的标准执行,并尽可能与实际工作需要接近,不断进行完善。

二、供应商管理

1.供应商管理的主要内容

大宗物品采购实行预算审批制;

遵循公开公正的公平的方式及选择最合

项目管理方案(篇6)

“项目”是一个可大可小的词，它可能是一项相当简单的活动，比如为办公楼所有的接待员配上新的个人电脑，也可能是一项很复杂的冒险活动，例如开发系统软件或进 行系统升级，或者是一项有意义的庞大任务，如全公司采用ERP。一个项目可能只有一个员工或者由来自不同公司的几十人组成的团队。它可能是高科技含量的，也可能根本就不含任何技术。作为一位IT经理，你的生活很可能被项目包围虽然项目管理是一门复杂规范的管理科学（尽管有时它像一门艺术而不是科学），但你不需要所有的复杂的和规范的程序来运行一个成功的项目。

下面的三个规律也许没有道理可讲，但是它们常常被证明是正确的：

①没有一个重要项目是按时、在预算内或者由启动者来完成的。

②项目在完成95%之前进展迅速，之后毫无进展。

③当事事进展顺利时，将会有问题出现。

根据这三个不是规律的规律，我们可以得出这样两个推论。推论一：当事情不能再糟糕时，将有转机。推论二：当事情顺利时，是因为你忽视了某些问题。

项目管理的要点

项目管理(PM)成为一项正式学科并在今天的公司生活中广泛存在。

一个项目有5个要点需要你回答：目标、项目团队的成员、时间、花费和公司里谁将支持它。

项目的大小和范围有很大的不同，并且它们可能在人们毫无知觉的情况下启动，可能没有正式的要求，没有特定的预算，只有大概的完成日期。另一方面，要求、预算、完成日期可能是完全确定的。

作为一位项目经理最重要的任务是详细说明一个清楚的项目目标（或一系列目标）。在首先确认目标之前不要做任何事，让团队成员和项目赞助者一致同意项目的目标，并把它写下来。

然后，为你的项目争取帮助和赞助，你不能独自一人做项目，你需要其他人的帮忙，可能是公司其他部门的人。

在详细说明你的目标之后，你还需要详细解释达到目标需要的步骤，这些步骤被称为里程碑。

根据这些要点，你有5个关键问题需要得到答案：

①项目的目标是什么？

②谁将是帮助我完成这个目标的项目团队成员？

③项目需要花多长时间完成？

④项目将要花多少钱？

⑤其他还有谁会支持这个项目？

想清这些问题后，就可以进入启动项目阶段了。

1、如何启动一个典型项目

最初项目可能缺乏细节，没有花费、时间进度或所需资源的架构。事实上，当这些问题数字化时，项目已经被扼杀了，因为它花的时间太长了，要用太多的钱，或者需要很多员工。

而一旦你有一个项目需要管理，不管你自己做或给别人来做，你的工作是好好管理它。显然，不同规模的项目不能使用同样的方法管理。在这里，我们假定我们有一个10人左右的项目团队，项目将需要4～5个月时间。

首先我们需要明确定义项目目标，因为这样我们可以把目标作为成果，它将标志着我们的项目已经成功完成。项目的目标必须具有以下几个重要特征：

明确定义。

项目相关重要人员一致同意（这个团队可以包括那些不直接参与项目的人）。

记录下来。

除了所考虑的其他问题，我们首先应当确定目标，让它一致通过，并记录在案。

认真把你的项目目标与公司总体目标相比较。最好不要把你的部门或你自己看成一个孤岛，而要把它看成组织的有机组成部分，使你的项目目标服从公司的总体目标。如果你的公司是汽车零配件商，你正要为公司安装一套新的电话升级系统，公司里的许多人会想，他们为什么必须帮助你，这项活动如何帮助他们。你需要明确答复这些问题。

在明确定义项目目标的同时，你需要认真考虑项目的正式赞助人。可能你的老板布置给你这个项目，你一定要清楚地告诉他你很快就需要他的帮助。如果你自己创 建这个项目，在清楚地勾勒出它的目标后，要清楚地计算出你将从公司的其他人那里能得到多少帮助。你的项目可能正是公司总裁或其他高级管理人员的得意项目，如果是这样的话，这样的赞助和支持能极大地帮助你消除障碍。

2、项目里程碑的重要性

当确定了项目目标后，下一步就是确定项目的里程碑了。我们要清楚地了解达到目标需要做哪些事，需要将目标分解成一个个里程碑。这里不需要分得太细，但是应该将项目分解，以便于思考我们的项目团队需要什么人，并且可能开始拟订一些远景规划，包括时间进度、花费和其他资源。

在你确定里程碑时，你也应当指出项目的风险，毕竟有一些事情可能会阻碍一个项目的成功，对于这些，你尽量预见到一些未知的风险。深入理解项目这个概念，因为 你和你的团队成员完全可能同时卷入几个项目，每一个规模都不同，每一个都在其周期的不同点，并且每一个都在争资源，包括你的时间。

假如项目的目标是在公司的所有电脑上安装升级的微软Word软件，而你在一个400人的公司工作，你需要认真计划如何以及何时来完成这项任务。尽管部门以 外的某些人认为这是一项简单的任务，但任何有IT经验的人都知道像这样的一个升级项目要花很多时间和精力。你不仅要协调公司范围内的Word的升级，你还 要对给一个服务器安装新的操作系统进行监督，还参与购买全公司的电话系统，并为跨部门组合的团队评估公司新的医疗福利体系。同时你工作的各个项目的每一位 成员也都在为其他更多的项目工作。

项目管理方案(篇7)

1、项目经理接受系统的项目管理知识培训是非常必要的，有了专业领域的知识与实践，再加上项目管理知识与实践和一般管理的知识和经验的有机结合，必能大大提高项目经理的项目管理水平。

2、计划的制定需要在一定条件的限制和假设之下采用渐近明细的方式进行不断完善。提高项目经理的计划意识，采用项目计划制定的相关知识、技术、工具，加强对开发计划、阶段计划有效性的制定，同时进行事前事后的评估。

3、项目关系人管理应从项目启动时开始，项目经理及项目需求人员要分析项目关系人的构成情况，并通过沟通协调，研究最佳方案。

4、增强沟通意识，需求人员与客户之间进行充分沟通，便于了解实际的需求情况，能够尽快反馈所完成的功能效果图，让客户明确系统的实现情况；开发人员内部充分沟通，让新技术得以普遍的使用，让每个人遇到的问题能够及时的解决；测试人员和开发人员之间进行充分的沟通，利于将风险和隐患扼杀于项目的初始阶段；运维人员与用户之间进行充分沟通，方便尽快解决问题，了解系统需要优化的方向，从而提高系统的易用性。

5、项目经理应当对项目成员的责任进行合理的分配并清楚地说明，同时要强调不同分工、不同环节的成员应当相互协作，共同完善。

结束语：对于软件企业而言，对软件实施有效的软件开发项目管理，是一件很复杂的管理事务，合理有效的对软件开发进行管理，对企业的可持续发展有着至关重要的作用。对于软件行业来说，软件开发项目管理是企业重要的核心环节，需要所有管理者的共同协作。

项目管理方案(篇8)

项目安全管理方案

一、引言

在当今的项目管理中，安全管理被视为至关重要的一环。项目安全管理方案旨在确保项目实施过程中的安全性，保护项目参与者和资产的安全。本文将详细介绍一个完整的项目安全管理方案，包括制定和实施安全政策、确定风险并采取相应措施、开展培训和教育、建立监控机制等。

二、制定和实施安全政策

制定一个明确的安全政策是项目安全管理的首要任务。该政策应明确项目的安全目标和原则，并建立适当的规则和程序来确保安全性。安全政策应涵盖以下关键方面：

1. 领导层的承诺：项目领导层应对项目安全性承担最高责任，并强调项目的安全是至关重要的。

2. 资源投入：项目应提供必要的资源来支持安全管理的实施。这包括人力资源、物质资源和财务资源。

3. 目标设定：项目应设定具体的安全目标，并与项目的整体目标相一致。目标应该是明确的、可衡量的，并与项目参与者的利益相关。

4. 规则和程序：项目应建立适当的规则和程序来指导项目参与者的行为，包括健康和安全方面的规定。这些规则和程序应明确、易于理解和遵守。

5. 沟通和反馈：项目应建立有效的沟通渠道，以便项目参与者可以随时提供有关安全问题的反馈和建议。

三、确定风险并采取相应措施

风险评估是项目安全管理的核心活动之一。通过对项目中可能出现的各种潜在风险进行评估，项目团队可以识别和分类风险，并采取相应的措施来控制和减轻风险。下面是一个基本的风险管理框架：

1. 风险识别：项目团队应通过审查项目的特点和环境，识别可能的风险。这包括物理风险（如自然灾害、恶劣天气）、技术风险（如设备故障、网络安全）和人为风险（如人员错误、盗窃）等。

2. 风险分析：对已识别的风险进行分析，评估其潜在影响程度和发生概率。这有助于项目团队确定哪些风险对项目的安全性最为关键，并确定应优先处理的风险。

3. 风险应对措施：针对识别出的关键风险，项目团队应制定相应的应对措施。这可能包括调整项目计划、增加安全设备和工具、提供培训和教育等。

4. 风险监控和评估：项目团队应定期监控项目实施过程中的风险情况，并评估已采取措施的有效性。如果出现新的风险或措施无效，项目团队应及时调整应对方案。

四、开展培训和教育

培训和教育是提高项目参与者安全意识和技能的重要手段。项目团队应制定培训计划，为项目参与者提供必要的安全培训。以下是一些关键要点：

1. 培训需求分析：项目团队应对项目参与者的培训需求进行分析，确定哪些方面的培训对其工作的安全性最为关键。这可能包括使用特定设备的操作培训、紧急情况应对培训、安全意识培训等。

2. 培训计划制定：基于培训需求分析结果，项目团队应制定详细的培训计划，包括培训内容、培训形式、培训时间和地点等。

3. 培训实施：项目团队应按照培训计划实施培训。培训应使用易于理解和接受的方式，如现场培训、在线培训、培训材料等。

4. 培训评估：项目团队应评估培训的效果，以确保培训达到预期的安全目标。评估可以通过问卷调查、技能测试等方式进行。

五、建立监控机制

建立有效的监控机制是项目安全管理的重要组成部分。通过监控项目实施过程中的安全情况，项目团队可以及时发现并解决潜在的安全问题。以下是一些建立监控机制的关键步骤：

1. 定义监控指标：项目团队应确定用于监控项目安全状况的关键指标。这可能包括事故率、紧急情况响应时间、安全培训覆盖率等。

2. 收集数据：项目团队应定期收集与监控指标相关的数据。这可以通过现场检查、记录检查、问卷调查等方式进行。

3. 数据分析：项目团队应对收集到的数据进行分析，以评估项目的安全状况。如果发现异常情况或潜在问题，项目团队应及时采取措施解决。

4. 监控报告：项目团队应定期生成监控报告，并向相关方面提供。报告应包含项目的安全状况、已采取的措施和建议等。

六、总结

项目安全管理方案是确保项目实施过程中的安全性的重要工具。通过制定和实施安全政策、确定风险并采取相应措施、开展培训和教育以及建立监控机制，可以有效管理项目的安全风险，保护项目参与者的安全和资产的安全。项目团队应根据具体情况和需求，制定适合项目的安全管理方案，并不断优化和改进。

项目管理方案(篇9)

外包项目管理在现代商业中已经成为一种普遍的商业运作模式。针对这种管理方式，管理者可以从以下几个方面体会到一些经验和心得。

一、明确项目目标和需求。

在外包项目管理中，明确项目目标和需求是非常重要的第一步。管理者需要和外包合作伙伴充分沟通，明确项目的目标和需求，确保双方对项目的理解一致。只有明确项目目标和需求，才能为项目提供清晰的方向，为后续的项目实施提供有力的支持。

二、选择合适的外包合作伙伴。

选择合适的外包合作伙伴是外包项目管理中的关键一环。合作伙伴应该有丰富的经验和专业知识，能够满足项目的要求，并具备良好的沟通能力和团队合作能力。管理者应该对合作伙伴进行认真的考察，从而选择到最适合项目的合作伙伴。合作伙伴的选择将直接关系到项目的成功与否。

三、建立有效的沟通机制。

在外包项目管理中，建立有效的沟通机制是至关重要的。管理者应该与外包合作伙伴建立良好的工作关系，确保信息的流动和沟通的畅通。定期的会议和跟进反馈是保持良好沟通的有效方式。同时，管理者还应该积极主动地与项目团队成员进行沟通，了解项目的进展情况，及时解决问题，确保项目的顺利进行。

四、监控项目进展和质量。

在外包项目管理中，持续的项目进展和质量监控是保障项目顺利进行的关键。管理者应该制定详细的项目计划和时间表，设定明确的里程碑，及时跟进项目进展，确保项目按照计划进行。同时，管理者还应该对项目的质量进行监控，及时发现和解决问题，确保项目交付的质量和效果。

五、建立有效的风险管理机制。

外包项目管理中，风险管理是一个不可忽视的环节。管理者应该及时识别和评估项目的风险，并制定相应的风险管理计划。同时，管理者还应该与外包合作伙伴密切合作，共同应对项目中的风险。建立有效的风险管理机制，可以保障项目的顺利进行，并最大程度地降低项目风险对业务的影响。

在外包项目管理中，明确项目目标和需求、选择合适的外包合作伙伴、建立有效的沟通机制、监控项目进展和质量、建立有效的风险管理机制，是管理者必须具备的核心技能。通过不断总结和实践，管理者可以积累更多的经验和心得，进一步提高外包项目管理的能力。只有不断学习和进步，才能在外包项目管理这个竞争激烈的商业领域中取得成功。

项目管理方案(篇10)

工程项目管理方案（汇总）

工程项目管理方案（一）

一、程项目概况

（一）项目特征

---工程地处--区，西临----，南靠---，北临--，是由住宅、停车场及各种配套设备、小区道路及环境工程组成的中高档次住宅及沿街商业，总建筑面积-----M2，工程施工阶段的具体内容有：

1.平基土石方

主体工程、装饰工程等。

室内外消防给排水系统、室内外生活污水、废水、雨水等排水系统。

防雷接地系统、照明系统等。

5.自动化工程

（二）工程特点概述

1.此项目地处--------区，施工过程中对周边环境必须给予充分的注意。

2.施工工期紧，且直接影响到商品房销售业绩，工期必须严格控制。

3.中高级住宅小区，施工质量和投资必须严格控制。

二、项目管理的组织机构

（一）工程项目管理的组织格局

（二）针对本项目的项目特点和工程特征，组建如下适合本项目的管理机构，在今后实施过程中，视工程进展情况，可进行适当的补充和调整。

三、职责范围

（一）施工阶段的质量控制

1.质量的事前控制

1）掌握和熟悉质量控制的依据。

2）施工场地的质量检查验收。

3）施工队伍的资质审查。

半成品的质量控制。

5）施工机械的质量控制。

6）审查施工单位提交的施工组织设计。

管理环境改善的措施。

A.协助监理单位完善项目监理规划和实施细则。

B.协助施工单位完善质量保证工作体系。

C.主动与监理公司、质监站联系，争取工程建设中有关部门的支持和帮助。

D.审核施工单位关于材料、制品试件取样及试验的方法方案。

E.审核施工单位制定的成品保护措施。

F.协助监理单位完善质量报表、质量事故的报告制度。

2.质量的事中控制

1）施工工艺过程质量的控制。

2）工序交接检查

严格执行上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则，上道工序完成后，先由施工单位进行自检、专职检，认为合格后，再通知监理工程师和甲方现场工程师到现场会同检验，检验合格后签署认可方进行下道工序。

3）隐蔽工程检查验收

隐蔽工程完成后，先由施工单位自检，初验合格后填报隐蔽工程质量验收通知单报监理工程师和甲方现场工程师检查验收。

4）工程质量事故处理

包括质量事故原因责任的分析、质量事故处理措施的商定、批准处理工程质量事故的技术措施或方案、处理措施效果的检查。

5）配合监理单位行使质量监督权，下达停工指令。

为保证工程质量，出现下述情况之一者，现场工程师有权督促监理单位指令施工单位立即停工整改。

A.未经检验即进行下道工序作业者。

B.工程质量下降经指出后，未采取有效改正措施或采取了一定措施而效果不好，继续作业者。

C.擅自采用未经认可或批准的材料。

D.擅自变更设计图纸要求。

E.擅自将工程转包。

F.擅自让未经同意的分包单位进场作业者。

G.没有可靠的质量保证措施冒然施工，已出现质量下降征兆者。

技术签证

凡质量、技术问题方面有法律效力的最后签证，只能由工程部经理（总监）一人签署，现场工程师可在有关的质量技术原始凭证上签字，最后由工程部经理核签后方有效。

7）行使好质量否决权，为工程进度款的支付签署质量认证意见。

施工单位工程进度款的支付申请，必须有监理工程师和甲方现场工程师的认证意见。

8）建立质量管理日志

现场工程师应逐日记录有关工程质量动态及影响因素的情况。

9）组织现场质量协调会

现场质量协调会由监理公司主持，协调会后应即发会议纪要。

现场工程师每月向工程部经理报告有关工程质量方面情况。

3.质量的事后控制

1）单位工程竣工验收

凡单位工程完工后，施工单位初验合格再提出验收申报表，验收程序按照上级主管部门要求进行。

2）审核竣工图及其他技术文件资料。

3）整理工程技术文件资料并编目建档。

（二）施工阶段的进度控制

1.进度的事前控制

做好工期预控，主要工作内容有：

1）编制项目实施总进度计划

项目实施总进度计划为对项目实施起控制作用的工期目标，是确定施工承包合同工期条款的依据，也是审核施工单位提交的施工计划的依据，也是确定和审核施工进度、材料设备供应进度、资金计划是否协调的依据。

2）审核施工单位提交的施工进度计划

主要审核是否符合总工期控制目标的要求；审核施工进度计划与施工方案的协调性和合理性等。

3）审核施工单位提交的施工方案

主要审核保证工期，充分利用时间的技术组织措施的可行性、合理性。

4）审核施工单位提交的施工总平面图。

主要审核施工总平面图与施工方案、施工进度计划的协调性和合理性。

设备的需用量及供应时间参数，编制有关材料、设备部分的采供计划。

2.进度的事中控制

进度的事中控制，一方面是进行进度检查、动态控制和调整，另一方面及时进行工程计量，为向施工单位支付进度款提供进度方面的依据。工作内容有：

1）建立反映工程进度的施工日志

逐日如实记载每日形象部位及完成的实物工程量。同时，如实记载影响工程进度的内外、人为和自然的各种因素。

2）工程进度的检查

审核施工单位每半月、每月提交的工程进度报告，审核的要点：

A.计划进度与实际进度的差异。

B.形象进度、实物工程量与工作指标完成情况的一致性。

C.按合同要求及时进行工程计量验收。

D.有关进度、计量方面的签证。

进度、计量的签证是支付工程款、计算索赔、延长工期的重要依据，必须由现场工程师会同公司有关部门会同参加。

E.工程进度的动态管理

当实际与计划进度发生差异时，应分析产生的原因，并提出进度调整的措施和方案，并相应调整施工进度计划，材料、设备的进度计划，必要时调整工期目标。

F.为工程进度款的支付签署进度、计量方面认证意见。

G.组织现场协调会。

H.每月向工程部经理报告有关工程进度情况。

3.进度的事后控制

1）制定保证总工期不突破的对策措施。

2）制定总工期突破后的补救措施。

材料、设备、资金计划。

4.奖惩机制

除了一般的奖惩制度外，在合同中、施工过程中根据需要，增加关键节点奖惩机制：配合销售工作、主体封顶、外架拆除等。工期目标处罚措施：

外脚手架拆除、单体竣工。

2）整体工程的竣工备案计划，每拖延一天处罚5万元，不足一天按一天算。提前一天奖励5万元。

（三）施工阶段的投资控制

1.投资的事前控制

该阶段的控制目的是进行工程风险预测，并采取相应的防范性对策，尽量减少预算外的投资及施工单位提出索赔的可能。

1）协助预算部审核施工图预算，明确投资控制的重点。

2）按合同要求，如期提交施工现场，保证施工单位正常施工。

设备到现场。

4）按合同要求及时提供设计图纸等技术资料。

2.投资的事中控制

1）按合同规定，及时答复施工单位提出的问题及配合要求，不要造成违约和对方索赔的条件。

材料、设备、土建、安装及其它外部协调、配合。

设计修改要慎重，提醒公司有关部门作好事前的经济合理性分析。

4）严格经费签证

凡涉及经济支出的停窝工签证、用工，使用机械的签证，以及材料调价等签证，必须由工程部经理最后核签后方有效。

5）定期向公司工程部经理报告工程投资动态情况。

3.投资的事后控制

1）审核施工单位提交的工程结算书并报预算部审定。

2）协助监理公司处理施工单位提出的索赔。

四。工程部各级人员的职责与权限

副经理

工程部经理是建设单位委派的工程负责人，在项目施工阶段工作有最后的决定权，根据工程项目实施的具体情况，可书面授权副经理行使经理的部分职责和权力，副经理还将协同监理单位负责工程项目的安全监督。

1）执行公司的指令和交办的任务，组织领导工程部人员开展项目管理工作，负责编制工作计划，组织实施，并督促检查执行情况。

单位负责人联系，确定工作中相互配合问题。

3）审查承包单位选择的分包单位的资质。

4）审查施工单位的施工组织设计。

检查施工单位开工准备工作，会同监理公司总监审核开工报告。

6）参加设计单位向施工单位的技术交底会。

技术、安全、质量、进度等会议。

8）审签监理公司所签发的工程质量通知单，工程质量事故分析及处理报告，返工或停工命令以及往来公文函件及各种综合报表。

9）签署变更设计审查意见。

检查工程部各业务组的工作情况。

参加竣工验收，审查工程初验报告。

审查工程竣工决算。

分析项目管理工作状况，做好各项工作的年度总结报告。

副总经理另外。

2.驻地现场工程师

现场工程师是工程部派驻施工现场的专业负责人，在工程部经理的领导下对所分管的项目工作进行管理。

1）执行工程部经理的指令和交办的任务，编制所分管事项目的工作计划，组织实施并检查落实执行情况。

2）按工程施工规范和验收标准检查施工单位执行承包合同情况，按监理规划检查监理单位的工作情况并及时提出改进意见。

3）归口审查各类变更设计，提出审查意见后呈报工程部。

停工命令报告，报工程部经理审批。

分部工程抽验和参加监理公司组织的验收。

进度；复测、检测试验数据，核实所有工程所需材料的采购供应情况，检查进场材料是否符合要求。

7）关键部位做好旁站监督工作。

8）收集施工过程中的资料，作好记录。

9）组织各部门有关人员做好工程计量。

掌握工程质量、进度、施工管理、安全生产、文明施工情况，及时填写工作记录。

3.材料采购供应人员职责

1）掌握材料信息，优选供货厂家。

负责甲供材料、设备的采购，定货前向工程部经理及公司有关部门报送选择供应商的评估报告书。

图纸和审定的施工组织设计及施工进度计划，编制甲供材料供应计划，合理组织材料、设备的供应，确保施工正常进行。

仓库保管工作，健全材料管理制度。

4）加强材料进场检查验收，对用于工程的主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证和材质化验单。

设备现场移交记录。

设备，及时向供应商提出索赔。

4.信息报表组人员职责

施工资料、监理资料进行分类汇总，存档。

2）参加工程部主持召开的各种会议，并编写和整理会议纪要。

图纸、文件资料，并编目归档。

办公用品的管理工作。

五、对施工单位的质量及材料管理

要求施工单位必须建立健全质量保证体系，落实各级质量责任制，并书面报送建设单位及监理单位；施工单位应明确工程质量目标，并有切实可行的保证措施。

项目必须建立严格的“三检”制度，加强施工过程的质量控制，保证监理单位、建设单位一次验收合格。

严格执行工序报验制度。施工单位必须在每道工序自检后，书面报请监理验收，经监理签认后，方可进行下道工序。

加强施工单位的工程质量监督及检查，检查结果在工程项目内部进行通报，对发生的质量缺陷及质量问题（一般质量事故），除限期整改外，由建设或监理单位通报批评及处以罚款500～1000元/次，并同时将处理结果上报建设单位及监理单位的上级公司，同时作为建设单位对承包单位资格考核的重要指标之一。每月将检查结果进行汇总，并在建设单位项目办公室予以张榜公布。

施工单位工程质量不合格、偷工减料或对工程弄虚作假的，建设单位有权要求其进行停工整顿，并处以1000～10000元/次罚款，直至清退出场。

如发现施工单位将不合格材料或未经建设方认可的材料用于工程上，除无条件返工外，并处以5000～10000元的罚款。

如原材料、成品、半成品、构配件等经检验不合格，应要求承包单位立即组织对不合格品进行标识、记录，采取隔离堆放等措施。

要求施工单位必须加强施工现场材料的使用管理。对于场地内的材料，必须对其进场时间、材料名称、规格、批号、检验状态、数量、厂家等进行标识。

对于涉及工程结构安全的材料，如水泥、钢筋、混凝土等，必须建立材料的可追溯记录。

六、施工管理配合售楼的措施

一）工程质量管理措施

1、施工图审查制度

施工图出图前，由设计部组织，项目部配合，对施工图纸进行详细的审查，重点检查其与设计指导书、设计任务书的符合性，施工做法的合理性，销售承诺的落实，对图纸上出现的问题，形成审查文件，转设计院修改后重新出图。

开工前，由项目部组织，总承包商、设计院、监理公司参加，进行设计交底和图纸会审，并形成图纸会审纪要。对设计图纸中容易忽略、容易出现错误的地方进行专项审查。

2、施工单位质量保证体系

施工单位在开工前，根据项目工程特点和合同规定的质量目标，编制《项目质量计划》，并上报项目部和监理公司。项目部协助监理公司审查其质量保证体系、质量保证措施、主要工程施工方案选择的合理性和有效性，并将意见以书面形式反馈给总承包商进行修改。

3、样板验收制度

应作施工样板的施工项目包括：支护锚杆、桩基工程（试桩）、钢筋工程、砌体工程、抹灰工程、饰面砖粘贴工程、铝合金窗安装、木门安装、栏杆工程、防水工程、保温工程、电梯大堂装修工程、油漆工程、转换层施工，以及其他有必要作施工样板的工程。

对于新材料，新设备、新工艺等，也要先做样板，报监理公司及工程部，通过试验和鉴定后，才可应用的工程上。

4、质量通病处理

针对经常出现、易引起业主投诉的墙面开裂、厨厕间漏水、窗台渗漏水、出顶间外墙墙面开裂，以及防水设计不合理、空调洞倒水、门窗质量问题、结构施工洞和施工缝留设不合理、以及在施工中暴露出的管理问题，由项目部组织、设计院、监理公司、承包商参加，召开专门的技术讨论会，制定有效的措施，有条件的可以作样板，以提高工程质量。

5、日常质量管理

工程部协助监理公司，对承包商的日常施工进行管理，严格施工工艺和工作流程，对重要的部位和工艺进行旁站。

每周监理例会，施工单位负责将上周的工程质量实施情况作总结汇报，就工程中出现的质量问题，监理公司协助施工单位分析原因，制定纠正措施和预防措施，杜绝在后续工程在类似问题重复出现。

6、设计协调问题

对于在设计中应注意的问题，工程部以设计指导书的形式向有关设计单位提出要求，明确设计要求和节点做法，确保设计图纸的深度和质量。

7、质量事故处理

对严重的质量事故，由施工单位提出技术处理方案，并经监理公司和工程部部认可后，进行处理。对经处理的部位，应重新检查验收。

对于一般的质量事故，由施工单位按技术处理方案处理后，重新检查验收。

8、入住前质量检查和维修

根据完工后内部检查的流程和方法，工程部与物业公司一起，对主体空间尺寸、观感质量、门窗质量等进行详尽的检查，并对厨房和卫生间做渗水试验，对发现的问题及时要求总承包商进行维修，确保业主入住交接的顺利进行。

二）建筑装饰装修阶段文明施工管理措施

1、建筑装饰装修阶段的材料进场前，施工单位应向监理公司及甲方报送材料堆放场平面图，并按审批意见堆放进场的材料；

2、施工单位报送建筑垃圾的堆放场地，如未报送，则按甲方指定的地点进行垃圾堆放；

3、施工单位每天必须工完场清，当日产生的垃圾只能集中堆放于指定位置，不得堆于它处；

抛洒建筑垃圾；

设备的包装纸、包装箱、塑料保护膜等不得随意乱丢，当天工作完成后由专人进行清理处理；

6、铝合金安装时的破损玻璃必须每天清理至垃圾堆放点，不得随意丢弃；

7、铝合金门框扇必须在指定位置堆放，不得散落放置；

8、外墙砖必须集中切割，每天将切割废料清理至垃圾堆放点；

9、外墙砖粘贴后，落入基脚的废料和砂浆必须每天清理至

甲方及监理单位不定期抽查、采用现场拍照的方式，留下记录；每周由监理提交检查违章记录和照片给建设单位，由建设单位统一汇总整理以处罚单的形式发监理和施工单位；

三）成品保护措施

1）铝合金门窗：

运输时应妥善捆扎，幢与幢之间用非金属软质材料隔垫开，吊装时选择牢靠固定的着力点，防止窗体互相磨损、挤压、扭曲变形、损坏附件。

进入施工现场后应在室内竖直排放，产品不能接触地面，底部用枕木垫高干燥、通风。

禁止人员踩踏，不得在其上面安放脚手架，悬挂重物。

在清洁时，保护胶纸要妥善剥离，注意不得划伤，刮花表面。

门窗在安装过程中及验收前，采取可靠的保护措施不得污损。已安装的门窗框洞口不得作为运料通道。

严禁在门窗框上、扇上安装脚手架、悬挂重物。外脚手架不得压在门窗框上，并严禁瞪踩窗框、窗扇或窗撑。应防止利器划伤门窗表面；防止电、焊花烧伤或烫伤面层。

门窗框的上槛及两侧用胶带纸、薄膜保护好，下槛用九夹板制成马蹄形盖板保护。

在玻璃安装后，应在玻璃上贴上保护膜，并贴上明显提醒标志。

2）入户门：

运输时应放在托架上，并妥善捆扎，起吊时不得将抬杠插入框内抬运。

进入施工现场后应进专门仓库保存，竖直排放，产品不能接触地面，底部用枕木垫高干燥、通风。

进入现场后安装前应测量其对角线的长度和平平整度，并采用可靠的保护措施。

对选用门洞口作运输材料的出入口或进出频繁的门洞口，应在门框边加设防护板，以防碰伤撞坏框体；如果长期作上料口时应采取预留门洞开的方法，作后塞口。

施工中严禁在门框上搭设脚手扳和悬挂重物。应防止利器划伤门窗表面；防止电、焊花烧伤或烫伤面层。

3）防水层

基层砂浆必须进行养护，可用蓄水养护或用草包、纸袋覆盖后浇水养护。养护期间必须保持覆盖层材料湿润并禁止闲人上层面踏踩火灾说明继续施工。合理安排施工流向，避免过早上人走动。

已铺贴的防水层，应及时采取措施保护，操作人员不得穿戴钉鞋作业。

穿过地面、墙面等处的管道根部、地漏等不得碰损、变形，以免铺好后更换。

地漏、排水、变形缝等处应保持畅通，施工中应采取保护措施，防止基层积水或污染而影响防水层的施工质量。

4）涂料与油漆

在涂刷涂料前，预先清理基层表面；涂料干燥前，应防止尘土污染和热空气的侵蚀。

将门窗用风钩或用木锲固定，防止扇框粘结涂层，影响质量和美观，同时防止门窗玻璃损坏。

涂料施工完毕，尚未干燥前，设置标志牌，防止触摸。

5）地坪

安装施工有铁爬梯或有钢管等铁制品等接触地坪时，必须事先垫好麻袋或夹板，以防划伤地面。

粉刷施工手推车运输材料时，不得随意碰磕地坪，同时粉刷时应在墙面附近的地坪上垫好夹板或麻袋，防止砂浆污染地坪。

6）地砖

急促砂浆尚未达到强度前，其他各种不得进入同一施工区操作。

不得使用铁制爬梯，以防破坏地砖

其他各种施工时，应尽量避免尖利物品直接作用于瓷砖表面。

施工时，人员应穿软包底鞋，并不准其他人员走入；铺设完毕以后，要做好围档，禁止人行；待砂浆达到设计强度后，上面覆盖纸板后，方可允许人员行走，但仍需防止后道工序施工时有重物压砸、拖拉。

7）电梯

电梯安装完毕后内部及门框用夹板包裹，防止污染及损坏。调试运行后一般不作施工运输用除特别需要征得同意后方可使用。电梯在使用过程中派有证书的专人开启，并定期进行保养。

工程项目管理方案（二）

【关键词】园林绿化；工程项目；管理措施

城市绿化不仅是城市环境优劣的保障， 也是现代城市建设的重要内容，同时还在一定程度上改善了城市的生态环境，继而提高了市民的生活质量。随着我国经济的迅速腾飞，在以构建和谐社会的总目标下，我国的城市绿化工作被提上日程。

尽管目前已经取得了客观的成绩，但是仍然存在诸多问题。园林绿化工程是解决这些隐性问题的根本手段， 那么如何有效地进行园林绿化工程项目，则是本文的主要内容，也是我国目前急需关注的一个问题。

行文将从四个方面展开： 一、合理管理园林绿化施工项目；二、严格保证园林绿化施工质量；三、有效减少园林绿化施工项目成本；四、保障园林绿化施工项目安全。

质量、安全和成本目标控制为基本任务的特性所决定的。目标管理即是指集合所有员工共同参与工作目标的制定工作，运用现代管理技术和行为科学的方法，让员工在事业感、自尊和竞争中是现在我控制，努力朝目标奋斗。也就是说，其精神是让目标指导行动。

施工人员缺少相应的专业操作技能，整体操作不规范。要想严格保证园林绿化施工质量，就必须正视这些问题，笔者认为我们可以从以下几个方面来进行操作：

（放线、平整土地、苗木选择、绿化栽植等各环节的规范性技术操作，以达到设计效果。

（完善工程监理制度的同时，严格依据设计内容进行施工，保证设计的每个细节和每到施工都是规范操作的。

（时间及人员的安排等各方面，采取及时有效措施，保证树木成活率。

（施肥、修剪、病虫害防治等多方面进行综合管理，它是绿地质量和效果的长期保障。

物质资源和费用开支进行指导、监督、调节和限制，力求将成本、费用降到最低，以保证成本目标的实现。而构成园林绿化企业施工项目成本的主要有直接成本和间接成本两个方面，其中直接成本主要是指种植土方费、工程苗木费、种植人工费、辅助材料费、机械台班费等，间接成本则主要包括管理人员工资、管理人员工资附加费、工程保修费、工程排污费等其它间接费用项目。在诸多因素构成的项目成本中， 如何有效控制园林绿化施工项目成本则成了非常棘手的问题了。

这就需要我们坚守园林绿化施工成本控制的基本原则，其主要包括：全员控制原则，全程控制原则，中间控制原则，目标管理原则，坚持节约原则，例外管理原则。笔者从两个面来减少园林绿化施工项目成本， 使其园林绿化施工项目不仅在在经济上收益大，且保障良好的工程质量，具体叙述如下：

（对园林绿化工程项目中的重头开支实行重点监控，防止浪费资金；（3）把施工图的预算作为控制成本支出的方法之一。也就是说，在控制绿化施工项目成本时，依照施工图的预算来实施“以收定支”，或者说“量入为出”的有效方法。

以施工图预算控制成本支出。在施工项目的成本控制中，按施工图预算实行“以收定支”，或者叫“量入为出”是最有效的方法之一；（返工损失控制在预算的1%以内，另一方面则需尽量降低质量过剩的支出，最后则需杜绝劣质材料的额外支出，完善材料验收制度。

（6）采取以考核的方式，来制定奖惩制度，来降低成本。主要是为了调动企业员工的完成集体目标的积极性， 使其自主为施工项目的成本降低做贡献。

4.保障园林绿化施工项目安全所谓园林绿化施工项目安全管理，即是施工项目在施工过程中，组织安全生产的全部活动，通过对生产因素的具体控制，来减少或消除生产因素中不安全的行为和状态，为施工项目的正常运行提供保障。

（项目管理日趋专业化的必然产物。

在我国，目前已形成“业主、承包商、监理”的三元化管理的基本格局，这对不断提高工程项目的管理水平、有效控制工程造价起到了巨大的推动作用。目前，建设监理制度已普遍展开并不断完善，它作为工程项目管理的成熟经验，必将成为我国建设项目管理必须遵循的制度。

总之，不管是业主还是施工承包单位，都应从企业实际情况出发，对工程实施全方位、全过程的管理，采取切实有效的措施，对工程造价实施控制，不断提高企业的经济效益。我们相信，随着社会生产力的不断发展和我们的共同努力，工程造价管理工作将会不断完善， 企业的管理水平及经济效益将会得到进一步的提高。

项目管理方案(篇11)

一、目标任务

县博森采石场等县安顺采石场、县富民采石场、县宏大建材有限责任公司、县阳光采石场等5家企业创建区县级职业安全健康管理规范化企业。

二、创建标准

按照《市职业安全健康管理规范化企业评分标准（试行）》逐项对照，逐条整治，全面创建。创建标准分为：机构队伍建设、制度与台账建设、前期预防、作业场所管理、从业人员防护、事故及应急救援等，总计以上者，方可被评为“职业安全健康管理规范化企业”。

20xx年参与创建的企业，要积极按照有关要求对作业场所进行“职业病危害控制效果评价”或“职业病危害现状评价”。并根据评价结论要求，对作业现场存在的突出问题进行整治，确保作业现场存在的主要职业病危害因素强度或者浓度符合国家法定标准。对作业现场存在的突出问题不进行整治，且作业现场工程防护或个体防护达不到要求的企业，将不予验收考评。

三、实施步骤

（一）创建准备阶段（

重点在非煤矿山开采与加工、冶金机械、建材生产与加工（水泥、石材、陶瓷、玻璃、涂料等）、化工、纺织印染、铅蓄电池生产等产生粉尘与有毒有害物质较多的重点行业（领域）中开展，切实把职业危害突出的企业纳入规范化创建之中。市安监局将在4月下旬，集中对纳入市级创建验收的企业开展创建培训工作。

（二）创建实施阶段（

县工业园区质量安全局和有关乡镇人民政府，要督促企业对照创建标准，认真开展创建活动，具体按七个步骤进行。即：专题研究，认真部署；宣传培训，广泛动员；建立组织，落实责任；对照标准，查找差距；制定措施，整改提高；全面自评，申请验收；坚持长效，接受考核。

，并将《考核表》报送县安监局。

（三）评估验收阶段（

按照合格一个、验收一个的原则，县安监局组织专家并成立评估验收小组，对创建企业进行初评。对初评分达到以上的，报市安监局职业健康监管处申请考评验收，此项工作于20xx年9月15日前完成。20xx年9月下旬至11月下旬。

四、奖惩办法

凡是通过评估验收合格的企业，市安监局将发文予以通报，并将考核结果纳入以上的企业，将授予“职业安全健康管理规范化企业”奖牌。对参与了以上的企业，将补充授予“职业安全健康管理规范化企业”的奖牌。

对授予奖牌的企业，如果发生了以下情况之一的，将取消“职业安全健康管理规范化企业”的奖牌。

（一）发生了急性中毒事故的；

（二）作业场所在有资质的职业卫生技术服务机构进行的年度检测中，发现粉尘与高毒物质等主要危害因素的强度或者浓度超过国家标准和行业标准的；

（三）没有按照规定配发个体劳动防护用品或防护用品不符合国家标准或行业标准的；

（四）没有按照相关规定对接触职业危害的从业人员进行岗前、岗中、离岗职业健康体检的；

（五）严重违背职业安全健康相关法律法规、行政规章的。

五、工作要求

（一）高度重视，精心组织。开展职业安全健康管理规范化企业创建活动，是预防、控制和消除职业危害，防治职业病的重要途径，是促进企业落实职业健康主体责任的有效措施，各有关单位要把此项工作作为全年工作的一项重要内容来抓，要精心组织，周密部署，确保创建活动顺利开展。

（二）严格标准，注重实成效。在创建活动过程中，各有关单位要严格按照标准实施，不搞形式，不走过场，确保创建活动取得实效。凡是没有完成任务的乡镇或部门将规定在年终考核中纳入扣分项目。

（三）树立样板，示范引导。各有关单位要注重抓好示范样板企业，通过典型引路，带动和促进整个创建活动的开展。要注重工作指导和协调，切实解决企业在创建活动中遇到的困难和问题。

项目管理方案(篇12)

1、年初生产任务很重，本班组人员加班加点完成了指定的任务，班组人员都体现出了团结和吃苦耐劳的精神，

2、生产任务完成后领导组织了车间员工的安全学习，组织了“反三违”安全知识竞赛和演讲比赛，安全事故演戏，安全事故的紧急预案，从中让我们深刻的认识安全的重要性和生命的可贵性。

3、公司出现了生产和销售渠道上的困难，经过开会研究，讨论出了新的方案，大家齐心协力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，员工们不怕寒冷的出去摆摊去推销做出的产品，相信我们大家只要有信心，公司一定会好的。

4、其实我们的工作流程以及个人素质，还是相当落后。他们的主观意志已及团队精神相当落伍，使得在一线带队生产的管理人员背负着相当大的压力。这就使得我们在今后很长的一段时间里，要真切地面对这个事实。要结合社会的发展趋势，帮助员工认识自身的社会价值观，以提升他们的主观意志，为公司的发展奉献力量。

5、随着市场对产品的要求越来越高，公司也面临着新的挑战，新的发展方向，对我们班组主管人员也提出了新的，更高的要求。所以我认为，作为班组管理人员，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识，效率意识，创新意识。努力做好车间生产安排工作，做一名称职的班组管理人员。

6、9月份以来，天富发生几起人身伤亡事故，集团公司要求所属各单位狠抓安全，大力排查、治理隐患，作为生产班组，在排查、治理隐患中发现的问题，及时改善，避免事故发生。

为了提高班组建设的全面发展，完成班组各项生产任务，我们班组严格执行各项规章制度，并制定班组考核规则，从实际出发，落实到每一位班组成员，以调动班组成员的积极性。随着我们单位对生产岗位的考核制度的开展，班组成员也认识到不完全掌握全厂工艺流程，最终是要被淘汰的。这种危机感，也促使我们在工作中要更加严格要求自己。

(1)、组织全班组成员参加全厂运规、安规考试，并取得优异的成绩;

(2)、组织全班组成员学习新设备的操作，巩固单台设备的操作;

(3)、定期抽查各个班组成员对设备的熟悉程度和操作方法;

(4)、根据每个班组成员的具体情况，制定关于每个班组成员的学习计划。

班组是企业的细胞，是企业的基础，班组建设的好坏直接关系到企业的发展与生存。搞好班组管理，提高职工队伍素质，增强班组的活力，发挥每一位成员的作用，是班组建设的根本。班组文化是团结和凝聚班组成员的纽带，班组培训是提高班组成员操作水平的方式。所以必须提倡学习，提高班组全体成员的综合素质，为班组的发展提供更好的平台。

按照公司或部门下达到本班组应担负的各项安全、生产、经营指标结合本班组的实际情况制定班组目标和完成计划的具体措施，制定本班组月、周工作计划并按计划完成，未完成应有说明或分析。各项指标应全面完成，确保各项指标计划完成记录清楚。

细化并建立健全班组岗位责任制，明确工作分工和班组日常管理，确定班组成员的岗位职责、权限和任务。使班组成员熟知本岗位职责内容，同时保证各岗位每项工作都能找到明确的责任人。

严格执行公司、部门的各项规章制度。并结合班组实际情况立班组日常管理制度，包括劳动纪律、奖惩条例、安全管理、绩效考核等。使班组的各项规章制度、管理标准、工作标准、统计台帐等管理基础工作，作到制度化、标准化、分级管理、分工负责、定期检查、严格考核。建立绩效考核要体现公平公开公正的原则，保证绩效管理以标准为依据，以事实为基准，避免考核流于形式，以个人意志为主。

a、建立人员出勤情况记录，记录齐全，与实际相符。

b、班组管理分工明确，各项民主管理、班务管理项目分工到人，

人人熟知本人负责的管理事项，落实有效。

c、有班组考评、考核、奖惩、先进评选等规定，包括考核指标、考核内容、考核方法、公开的要求等。

1、班组制度执行力度不够。

2、班组新人员学习进度不够理想。

3、本班组责任区域存在的安全隐患，一定完全消除，避免在今后的工作中发生安全事故。

(1)加强班组制度垂直执行力度，充分发挥班组五大员及骨干作用，各司其职，各尽所能，落实责任制。

(2)加强培训工作，针对不同的人，采用不同的培训方式。班组培训尽量多角度、多方式。让学习变得充满生趣。

(3)发现问题及时解决，不做磨洋工。

工程管理方案合集

做计划的目的是为了能够让我们在行动时不跑偏，方案可以节省工作时间，经过教师范文大全的编辑仔细整理以下为大家整理了“工程管理方案”的相关资料，我的建议是基于我个人的经验和知识供您参考！

工程管理方案(篇1)

公司群体工程施工任务由我司承建，充分体现了××公司领导及职工对我司的信任，本着对建设单位负责、对企业负责和早使用、早受益原则，将严格履行“质量第一，信誉至上，竭诚服务的”的宗旨，优质高速、安全、文明地建好该工程。具体按如下几个方面展开工作。

一、管理宗旨：

确保质量，保证安全，降低成本，提高效益。

二、施工组织领导：

为了加强组织领导，便于公司统一管理，本工程成立现场指挥部，由××公司生产经理兼总工程师××*担任指挥长，由××公司质监总监××*担任副指挥长，由××公司工程科科长××*担任技术负责人，下设生产、技术、质安部、劳资部、财务部、保卫部，由××*担任生产技术质安部部长，由××*担任劳资部部长，由××担任财务部部长，由××*担任保卫部部长，指挥部及各部室成员主要来自××公司，指挥部可直接指挥工程管理和现场施工工作，以便施工顺利进行。

三、施工管理体系：

执行项目法施工，成立××××公司群体工程各栋号项目经理部，同样下设生产技术质安组、劳资组、财务组、保卫组，以便指挥部对各栋号垂直管理；为落实责任，公司与项目部签订施工合同，同时落实五包四定，五包：包质量、包安全、包进度、包文明生产、包经济效益，四定：定人员、定设备、定材料、定奖励分配方案；项目部成员分工明确，各尽其责，成为某一方面负责人，确保目标如期实现。

四、各项目具体管理

各项目的生产、技术、质安资料严格按生产技术质安部统一要求进行编写、收集、整理、装订成册；各项目劳动力由劳资部统一安排劳动力；各项目财务由财务部统一管理，即业主所付工程款，先进乙方财务，再付到各单位工程各工地，采取专款专用，由财务监督使用，××公司不能挪用项目部任何资金。

五、工程进度管理

1、确保按甲乙双方商定的工期如期完成。

2、为确保工期如期完成，特采取如下措施。

①生产组派专人负责进度计划和落实；

②每个项目在醒目外悬挂进度倒计时牌；

③各分项工程质量确保一次成就，不因质量返工而延误工期；

④各材料提前落实，按时组织进货，保障供应，不因材料供应不上而延误工期。

⑤充分利用好的天气抢时间、抢进度，保证生产计划按时完成。

⑥土建施工与水电安装密切协调合作，避免事后打墙凿洞，不因二次修补而延误工期。

⑦加强抗雨措施，雨季施工有覆盖措施，装饰施工有遮雨措施，尽量不因雨水而耽误工期。

六、工程质量管理

1、目标：确保工程质量达到市优工程，争创省优工程，其中：分项工程一次交验合格率100，分部工程优良率75以上，并确保基础、主体、装饰、电器达到优良。

2、本着“百年大计，质量第一”的指导思想及我公司“创精品工程，让用户满意”的质量方针，严格按照施工图及施工验收规范施工，以严肃认真，一丝不苟的态度严格把关，搞好工程质量，确保工程质量目标的实现。

①各栋号项目经理、施工员由公司统一安排，统一管理。外单位项目经理不管素质好坏，一律不准在该工程上岗，若有的承包人有施工员，则必须经公司（指挥部）审查，有同类工程经验，并有良好的职业道德，方能聘用，否则，不得在该工程上岗。

②施工员对所施工部位负责，操作者对其操作部位负责，各供应部门对供应物质、设备质量和人员素质负责，形成严密的管理体系。

③加强质量监督检查工作，建立三级检查制度，各工地配制专职质检员，认真做好每道工序的检查，质检员对分部分项工程，检查复盖面必须达到90以上；建立群众性的质量安全检查，每个班组选聘一名责任心强，操作技术过硬的人员操作班长兼班组质检员，负责本班组人员操作质量检查；班组任务单、结算单没有质检员签署等级不能结算兑现，实行优质优价，不合格返工重罚，返工一切费用班组操作人员负责。坚持执行“质量一票否决权”制度，严格班组之间的工序交接验收手续，保证各工序的施工质量。

④每周星期一上午指挥部组织各栋号全面检查，下午召开质量管理专题会议，督促质量目标实现；对质量好的进行奖励和表扬，对质量差的进行批评和罚款。

⑤按质量评定标准进行验评项目划分，完善各项技术制度，并按建设单位、质监单位要求编写技术资料，及时做好原始资料记录，定期检查归档。

⑥、加强工程质量回访服务和保修。

七、工程安全管理

1、安全目标：杜绝重伤和死亡事故，确保工地安全。

2、为确保上述目标实现，在以下几个方面加强：

a每两个工地派一名专职安全员负责安全检查工作。

b坚持“安全第一，预防为主”的安全生产原则，层层落实安全生产责任制，切产加强安全防护，防止事故发生。

c充分利用“三大法宝”即进入施工现场带好安全帽，高空作业系好安全带，脚手架外侧满挂安全网。

d加强“四口”、“五临边”的防护。

e参加施工的工作人员必须签订安全合同。

f每个项目开工前，由指挥部召开一次安全教育专题大会，每周二上午指挥部组织各栋号项目经理对各栋号进行安全大检查，对于安全生产做的较好的进行表扬和奖励，对于安全生产较差的进行批评和罚款。

g每天早晨在安排工作时，必须进行安全交底。

h施工现场设置有针对性的安全标语和安全警示牌。

i班组与班组之间建立自检交接检查制度，发现安全隐患必须及时整改。

j施工用电采用三相五线制，严禁直接搭在脚手架上。

k各机电设备安装漏电保护器，并有正确的接地接零。

l加强机械设备管理，各种机械设专人专机操作，操作人员必须持证上岗。

m施工脚手架、井架按规定搭设、验收、使用，施工层满铺架板，下面有一层防护架板。

n脚手架外侧满挂安全网。

八、文明施工现场管理

1、施工现场统一布置，统一设置男、女厕所、澡堂，专人管理。

2、施工现场进出口设置大门，建立门卫制度，并在入口处设置“五牌一图”。

3、施工现场地面进行统一硬化处理，道路畅通，排水设施齐全，防止泥浆、污水、废水外流，做到工地无积水。

4、施工垃圾、余土及时组织处理，各施工层、架体上的落地灰、杂物有组织地及时处理，杜绝在公共物场所乱倒垃圾，乱弃余土，保证施工场地内外清洁干净。

5、工地设置各种标语。

6、保卫人员统一安排，统一管理。

7、食堂符合卫生要求，保证供应卫生饮水。

8、生活垃圾及时清理，派专人管理。

9、施工期间，严格按文明施工标准和环保规定施工。

工程管理方案(篇2)

绿化工程养护管理方案

工程施工完成,并通过初步验收合格后,整个绿化工程就全面进入管护阶段。我们将严格按照国家及省市的相关行业规范,并结合广场绿化实际情况,采取以下措施以加强绿地的管护。

1、技术性养护措施:

(1)浇水:在管护期间,根据天气情况、不同植物生物学特性、大小、土壤干湿程度及时对植物补充水分,切忌浇'跑马水',做到适时、适量、不遗漏,浇水以深度达根部,土壤不干燥为宜,并随时冲洗叶面,确保植物叶面干净,特别是灌木,在每年的9月至次年的5月,应每周对其进行冲洗。

在开春后的植物生长期内,必须及时补充水分。浇水次数乔木不少于6次/年,灌木不少于10次/年,草坪不少于18次/年。浇水时间集中与1-8月,夏季高温季节应在早晨或傍晚进行,冬季则应在午后进行。

雨季应注意防洪排涝,清除积水,防止树木倒伏,并配备专人负责夏季防洪抢险工作。

(2)施肥:根据植物生长情况结合松土、浇水及时施肥,按'薄肥勤施'的原则多施发酵鸡粪等有机肥,追肥时采用速效化肥。

施肥的次数为:乔灌木每年施迟效基肥1次,追肥每年达到2次以上,草坪、花卉追肥达到4次以上。

(3)松土除草:对板结土壤及时进行松土,对草坪用打孔机进行打孔,并做覆沙处理,每年不少于2次。按'除早、除小、除了'的原则及时清除杂草,用选择性除草剂处理草坪杂草,绿地中要随时保持无杂草,使草坪保持98%以上的纯净度。

(4)修剪:包括剥芽、去孽、摘心摘芽、疏枝、短截、整形、更冠等内容,修剪时根据不同的植物类型选择使用,按'多疏少截的原则对乔灌木进行养护性修剪。

色块图案整形修剪应外轮廓清晰、树冠表面平整圆滑,不露空缺、枝干、捆扎物。乔木的修剪次数不少于1次/年,色块灌木不少于4-6年/次。当草坪高度在10~12cm是应及时修剪,随时保持草坪高度在6~8cm,且每年的修剪次数不能少于20次,使其具有良好的观赏效果。

在对大型乔木进行重度修剪或修剪对植物外型改变过大时,要及时通知甲方及监理工程师,在其指导下进行修剪。

(5)扶正支柱:对因自然和人为因素造成的树木倾斜,应及时扶正和支柱,支柱采用杉木杆。每月组织一次专项检查,及时发现、及时支柱。

(6)补栽:对自然枯死和人为损坏等原因造成的缺株、断带,应按原有品种规格及时补栽,做到随时发现,随时补栽,如接到管理部门的补栽通知,应在4个工作日内执行完毕。

按照招标文件的要求,当出现下列情况时,我们也将对植物进行换栽:

a、1月中旬运到现场的银杏不是全树冠或枝条上未保留50%以上的绿叶时;

b、银杏在次年5月底枝条仍未发芽、展叶时;

c、银杏、蓝花楹、皂荚树的一、二级枝条枯萎时;

d、植物出现死亡,影响景观效果时。

此外,我们保证银杏补栽后,从补栽日起管护一年,确认成活才移交、退保证金。

(7)病虫害防治:按'预防为主,综合防治'的原则,根据病虫害疫情预报作好预防工作,保证病虫害发生率在5%以下。

在每年的病虫害发生之前进行药物预防,采用无污染、低毒性农药,把农药污染控制在最低限度,在病虫害发生时做到'对症下药',计量准确,喷洒均匀,以不造成药害,不发生安全事故为准。

防治要及时,做到乔木3-5次/年,灌木5-8次/年,草坪8-12次/年。对较大树木还应采取药物灌根,树干注射,人工捕捉等方式综合防治。

农药采取专人保管的制度,妥善保管,严格按照操作规程,注意自身及他人的安全。

(8)绿地保洁:随时保持绿地清洁、美观,及时清除死树、枯枝,废纸、垃圾,砖头、瓦块以及修剪下来的树枝和草坪等废弃物。从绿地现场清理出来的废弃物做到日产日清,清运干净。

每天上午8:00-12:00,下午14:00-18:00安排保洁人员在现场随时保持绿带清洁、美观。

(9)积极配合完成业主安排的突击整治工作,及时恢复人为或交通事故造成的损失,春运及节假日期间对绿地及植物进行现场守护工作。

2、管护组织机构:

(1)组建一个由专人负责的绿化管护班,配备大型水车、草坪修剪机、植物整形修剪机等机具设备。

(2)严格执行工作考核制度和奖惩制度,以绿地管护质量技术标准为依据,实行每半月一次的工作考核,考核结果直接与职工工资挂钩,提高职工的工作责任感和工作积极性。

(3)管护班的所有机具设备应专用于该标段绿化管理。根据各种突发情况,可随时增加管护班的技术、物资和人员支持。

(4)派专人守护并随时巡视施工现场,防止苗木损毁和丢失。一旦发生苗木损毁和丢失,应立即补栽。

(5)派专人负责雨季的防洪抢险工作。

工程管理方案(篇3)

导语：

局支部委员会

保存共产党员进步性教诲活动

整改进步阶段履行方案

根据中间、省、市、县委的联合安排,根据县委进步性教诲活动《履行方案》的有关要求,现就做好我局进步性教诲活动整改进步阶段的工作,订定以下履行方案。

1、深切进修贯彻胡锦涛总布告考察我省时的紧张讲话精神，切当加强抓好整改进步的自发性和责任感

胡锦涛总布告考察我省时的紧张讲话，从加强党的进步性构筑、进步党的在朝本领的高度，周全、深入、系统地讲述了展开进步性教诲活动的庞大意义、教导思维、目标要乞降基来历根本则，是教导深切展开进步性教诲活动、促成党的进步性构筑的纲领性文件，是做好各方面工作必须长期坚定的教导目标，是我们创业为民、加快成长的富强精神动力。是以要把进修贯彻胡锦涛总布告紧张讲话作为当前紧张政治任务，敏捷掀起进修贯彻胡锦涛总布告紧张讲话精神的高潮。

进修贯彻落实胡锦涛总布告的紧张讲话，重在把握深入内涵，重在理解精神本色，重在进步思维认识，重在鞭策经济社会更快更好成长。要深入明白胡锦涛总布告关于进步性教诲活动的关键是获得实效，进步性教诲活动要成为大众如意工程和实践标准、大众标准“两个标准”的庞大立异意义和教导意义，周全促成党的进步性构筑；要切当加强以科学成长观统揽全局、构建社会主义和谐社会、加强党的进步性构筑的责任感和任务感；要时候紧记我们党的根本在人民、血脉在人民、气力在人民，坚定立党为公、在朝为民，大力大举发扬密切关联大众的精良死板和风格，诚意诚意为大众办实事、解难事、做功德；要切当加强带领班子和党员干步队伍构筑，把带领班子构筑成联合刚强、耿介自律、求真务实、开辟立异的班子，更好阐扬榜样效用、领先效用和树范效用。局党支部和全局党员要刚强不移地根据省、市、县委的决议计划安排，坚定以胡锦涛总布告紧张讲话管辖各项工作，进一步落实科学成长观，大力大举加强社会主义文化构筑，出力构建和谐社会，使进步性教诲活动真正成为大众如意工程，竭力首创各项工作新场面。

整改进步是巩固和查验前两个阶段工作结果，抓整改、见实效、聚民气的关键阶段。最终要连续坚定把进修贯穿于教诲活动全进程，把加强进修、进步认识作为鞭策进步性教诲活动深切展开的长期动力，边进修、边整改、边进步，学乃至用，用有所成；其次要加强抓好整改进步的自发性，以猛烈的政治责任感，精良的精神状况，求真务实的风格，当真办理党支部和党员存在的凸起题目和大众反应猛烈的题目，确保进步性教诲活动真正成为大众如意工程。

2、把握四项要求，当真抓好整改

局党支部和全局党员要紧紧环绕凸起实践“三个代表”紧张思维这个主题，凸起落实科学成长观这个要求，凸起获得实效、让大众如意这个关键，针对存在的凸起题目，订定符合实际、可操纵性强的整改目标和办法，切当抓好整改进步，力求使党员的精神面貌有新变化，使党构造状况有新变化，使各项工作有新变化。

1、当真订定整改方案和整改办法。每个党员要联合比较党性分析材料，进一步点窜明了整改办法。局带领班子的整改方案，要经带领班子集体探讨评论辩论，并听取县委督导组的定见。党员个人的整改办法，履行分级把关核阅轨制。局紧张当真同志的整改办法，由县委督导组组长把关，县委、县当局分担的党员当真同志核阅，并报县委教诲活动办公室备案；带领班子成员的整改办法，由局紧张当真同志核阅，聘请县委督导组互助；局平凡党员的整改办法，由分担带领根据分工进行核阅。

局带领班子的整改方案和全部党员的整改办法，将采纳必定式样、在必定范畴（原则上与第二阶段收罗定见范畴雷同）内向党员大众果然，当真听取党员大众定见，根据所提定见进行修订和美满，大都党员大众不满意的，要从头探讨订定。听取党员大众定见时，范畴要尽量扩大，对党员大众定见的汇集、料理、落实，聘请督导组全进程参加。

整改方案的订定要精密我局的实际，紧紧环绕成长进步出产力、成长进步文化和兑现最广大人民大众的根本长处，紧紧环绕办事“学邹平、过千亿”工程，根据题目的性质和轻重缓急，凸起整改重点；既要有长远筹划，也要有阶段性要求，目标要明了，重点要凸起，时候要详细，办法要可行。对触及经济社会成长的长远筹划和人民切身长处的庞大题目，要当真搞好查看探讨，进行可行性分析论证，切当作到整改目标脚结壮地，整改办法切当可行。

2、明了整改重点。全局党员要当真办理思维、工作、风格、规律等方面存在的凸起题目，把办理凸起题目、落实保存党员进步性的要求与践诺岗亭职责联合起来，在各自岗亭上富裕阐扬前锋榜样效用。局带领班子要当真办理党员步队教诲办理方面存在的凸起题目，党风、政风、行风以及本身构筑方面存在的凸起题目，感化我单位改革成长的凸起题目，触及大众切身长处的凸起题目。特别要把大众定见最大、最不满意的事变，大众最盼望办、当前能够办好的事变，作为整改工作的重点，当真加以办理。

3、落实整改责任。要建立横向到边、纵向到底、职责明了的整改工作责任制，每项整改办法都要责任到中队（科室）、到人，重点题目，履行带领干部分工当真制，并明了整改时限，逐级签订整改目标责任书。局党支部布告要对我局的整改落实负全责，班子成员在自发整改本身存在题目的同时，要联合分担工作，当真抓好分担科室和中队的整改。

4、切当搞好整改。要坚定有甚么题目就办理甚么题目，甚么题目凸起就重点办理甚么题目，对具有整改前提的题目，要立刻整改，对经过议定竭力能够办理的题目，要期限整改，可经过议定签订整改目标责任书等式样，增进题目的办理。对该当办理但因为受客观前提限制临时办理不了的，要及时向大众阐明，自动采纳办法渐渐办理。要一级抓一级，一级促一级，层层抓好落实，决不能久拖不决，更不能不明白之。对责任明了，落实不力的，要进行责怪教诲，造成不良结果的，要究查相干责任人的责任。

要坚定以科学成长观统揽全局，把整改进步与增进改革成长巩固、构建社会主义和谐社会精密联合起来；把工作上的整改与思维上的整改精密联合起来，禁止办事论事，以整改工作中的题目代替整改思维风格方面的题目；把全局党员和带领班子的整改联合起来，使边学边改、边议边改与集结整改联合起来，彼此跟尾，上下联动，集体促成，进步整改的集体结果。

3、搞好建章立制，摸索建立“党员长期受教诲、永葆进步性”的长效机制

环绕“党员永葆进步性，大众长期得长处”，局党支部要把落实整改办法，与周全促成党构造构筑、党员步队构筑有机联合起来，当真贯彻落实胡锦涛总布告关于加强党的进步性构筑的一系列紧张讲话精神和省委《关于以加强在朝本领构筑为重点周全促成党的基层构造构筑纲领》（鲁发[2005]6号）以及市、县委《关于履行强基工程大力大举加强党的基层构造构筑的定见》，坚定承继与立异相联合，凸起重点，兼顾分身，立足当前，着眼长远，自动摸索建立适应期间成长潮流、表现期间精神要求的保存基层党构造和党员进步性的长效机制，促成党构造和党员步队构筑轨制化、典范化、科学化。

1、健康和美满保存党员进步性的长效机制。

一是健康美满党员自励机制。联合党员进步性详细要乞降党员“十领先”的法则，在全局构造展开争当“五个好”（政治本质好、工功课绩好、办事大众好、践诺任务好、思维风格好）党员活动，根据我局党员步队的实际，发起详细争创标准和要求。同时，根据党员进步性要乞降岗亭工作详细要求，摸索党员果然承诺、自发践行党员进步性要求的做法，经过议定配置党员岗亭标记牌，争创党员前锋岗等做法，指导党员把办理存在题目、落实保存党员进步性的要求与践诺岗亭职责联合起来，在各自岗亭上富裕阐扬前锋榜样效用。局党员带领干部要联合各自工作分工，阐扬好树范效用，自动争当“五个榜样”党员带领干部。

二是健康美满党员凡是性的进修进步机制。当真总结进步性教诲活动中构造党员进修培训的经验，把党员带领干部集结上党课、党员参加集结进修培训、党性分析、展开进步典范古迹报告会和进行警示教诲等做法，以轨制的式样巩固下来，坚定下去。坚定自我教诲与集结教诲相联合，当真抓好抱负决议信念、党性见解、主旨意识、构造规律以及人生观、代价观等方面的教诲，使广大党员自发建立大局意识、自律意识、办事意识，进步成长经济和办事大众的本领。

三是健康美满党员办理机制。自动摸索对党员履行量化办理以及无职党员设岗定责等方法，加强对党员的动态办理。当真落实“三会一课”轨制，切当保险党员权力。按期召开构造糊口生涯会，当真展开责怪与自我责怪；严厉落实党员带领干部双更糊口生涯会轨制，阐扬好榜样效用。每一年以支部为单位构造党员重温入党誓词，为党员过“政治生日”，强化党员意识，增进党员更好地阐扬效用。健康美满成长党员工作机制，摸索建立成长党员“纳新帮扶”轨制，加强对入党自动分子的培养，确保新成长党员的质量。

四是健康美满党员评断监督机制。总结美满进步性教诲活动中展开**评断的经验做法，按期对党员进行**评断，广泛吸取大众代表和办事东西代表参加，对党员做出客观刚正的评判定见，使**评断党员工作轨制化。把建立果然德律风、收罗定见箱，党员与党员之间、党员与大众之间彼此交心等做法轨制化，并长期坚定，使收罗定见工作凡是化。

五是健康美满党内表扬鼓励机制和自我纯正机制。采纳有效办法，大力大举宣扬和表扬优秀共产党员，富裕阐扬进步典范的树范发举动用；自动做好对不践诺党员任务、不完全符合党员前提的党员的教诲转化工作；当真做好严明处理同等格党员工作；凭占有关法则要求，谨慎稳妥地做好对有关违纪党员的构造处理和规律处罚工作，保存党员步队的进步性和纯正性。

2、健康和美满保存党支部进步性的长效机制。

一是健康美满高效工作机制。根据建立健康决议计划目标、履行责任、考核监督“三个别系”的要求，美满贯彻**集结制的详细轨制办法，进一步典范党支部的议事范畴和决议计划程序，明了履行责任，加强考核监督，进步党支部的在朝效能。

二是健康美满抢先创优机制。当真总结美满进步性教诲活动中的有效办法方法，联合落实《中国共产党党和国度构造基层构造工作条例》和市、县委《关于履行强基工程大力大举加强党的基层构造构筑的定见》，深切展开争创“五个好”（带领班子好、党员干步队伍好、工作机制好、工功课绩好、党员大众反应好）党支部和基层如意的县直部分活动，针对单位特点，发起详细争创标准和要求，立异党支部的配置方法、活动内容和工作载体。

三是健康美满关怀办事机制。摸索建立党构造关心党员，党构造和党员互助关心大众、办事大众的机制和方法。

3、健康和美满进步构造效能和办事大局、办事基层、办事大众的长效机制。

大力大举展开争创“五型”构造（进修型、办事型、办事型、立异式、耿介型）活动，联合我局本能机能，履行政务果然，办事果然，在构造建立首问当真和责任究查等轨制，切当改革工作风格和带领方法、工作方法，加强办事意识，立异办事伎俩，拓宽办事范畴，进步办事效果，为基层和大众供给更加优良高效的办事。深切展开“开门搞教诲、大众得实惠”办事践诺活动，美满和果然办事承诺，自动建立办事践诺责任制、监督评价和责任究查轨制，进一步优化成长环境，进步办事大众、办事基层、办事企业的质量和效果。进一步强化“结穷亲、解民忧、受教诲、促成长”主题实践活动，广泛展开各种便民、利民办事活动，经过议定建立关联卡等方法，明了关联的目标、内容、方法和时限等，加强活动的实效性。

4、健康和美满上下联合、常抓不懈的党建工作机制。

根据责任制管责任人、责任人管一班人的要求，总结美满展开进步性教诲活动党支部布告别离践诺第一责任人、直接责任人职责，党支部布告亲身抓、分担布告靠上抓、详细抓，一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的告成经验，把基层党建工作纳入我单位“三个别系”构筑当中，进一步美满党建工作带领责任制，周全提拔我局党支部构筑程度。进一步美满增进成长的考核机制，牢靠建立“环绕成长抓党建，抓好党建促成长”的工作理念，进一步进步党建工作的实效性。

4、富裕发扬**，把大众参加监督贯穿整改全进程

局带领班子和党员订定和落实整改办法的环境，要及时向大众传达，自发接纳大众监督，确保整改结果。要根据局势的成长变化和大众发起的新要求，对整改办法进行必要的点窜、补充，使其更加美满，连续把整改引向深切。集结整改阶段工作结束后，构造党员过一次构造糊口生涯，交换党员个人整改环境，必定成绩，找出差距，进一步搞好整改。

同时探讨订定保存党员和党支部进步性的长效机制，富裕发扬党内**，多式样、多层次、多渠道地听取广大党员干部的定见发起，反复点窜，连续美满，切当加强长效机制的前瞻性、系统性、针对性和可操纵性。建立社会监督评价轨制，富裕阐扬社会监督的效用，按期构造**评断，确保保存党员和党构造进步性的长效机制真正管用，长期管用。

整改进步阶段工作根本结束后，要展开一次“回头看”，由县委督导组当真，构造大众如意度的**测评。以增进经济社会成长的结果和人民大众的如意程度，作为查验整改结果的紧张标准，使进步性教诲活动切当到达“进步党员本质、加强基层构造、办事人民大众、增进各项工作”的目标要求，确保进步性教诲活动真正成为大众如意工程。

5、加强对整改进步阶段工作的构造带领

1、切当加强带领。展开进步性教诲活动，确保教诲活动获得实效，关键在带领。局党支部要切当负起责任，根据县委的安排要求，细致探讨订定好详细履行方案，策划好全部阶段的工作，把握工作进度，确保工作有序进行。局召开转段集会时，党支部布告同志要亲身作策动讲话，总结分析评断阶段工作，对整改进步阶段的各项任务进行安排并发起要求，聘请县委督导组派人参加。党支部布告要当真践诺第一责任人的职责，当真抓安排、抓督查、抓落实，集结精神抓整改。要指导广大党员克服自大、松劲感情，以对党和人民奇迹高度当真的精神抓好整改进步工作。

2、党员带领干部要切当阐扬好榜样效用。要求党员做到的，党员带领干部要最终做好；要求党员带领干部做到的，紧张当真同志要最终做好。要领先订定整改方案，领先落实整改办法，领先公告整改环境。以党员带领干部的树范效用，鞭策整改工作深切展开。

3、精确把握政策。坚定正面教诲、自我教诲为主的原则，对不践诺党员任务、不完全符合党员前提的党员，党支部要辨别环境，连续做好教诲转化工作，指导和救助他们进步思维认识，珍视存在的题目，加强改正题目的决议信念和决议信念，同时要注意从政治上、工作上、糊口生涯上关心他们，鼓励他们的内动力，促使他们尽快转化为合格党员。对题目紧张或经教诲不改、仍不符合党员前提的，要根据党章和有关法则，根据平常程序进行处理。对违背党纪的，根据《中国共产党规律处罚条例》法则，赐与规律处罚。

4、加强宣扬指导。局先进行活动带领小组办公室要大力大举宣扬整改工作获得的结果，宣扬集结教诲活动获得的结果，宣扬优秀党员和进步性教诲活开工作典范，富裕显现广大党员干部的精良精神风采，构成精良的舆论氛围，保存强劲的舆论声势。

5、当真搞好总结。整改进步阶段的时候原则上很多于30天，整改进步阶段工作结束后，局先进行活动带领小组办公室要进行周全总结，召开总结大会，并根据中间、省、市、县委的要求，对巩固和扩大结果工作进行安排。对构成的进步性教诲活动总结报告和巩固扩大结果的工作方案，报县委进步性教诲活动办公室。

附：法律局进步性教诲活动整改进步阶段活动配档表

都会办理行政法律局

支 部 委 员 会

二〇〇五年蒲月十一日

工程管理方案(篇4)

近年来，全国城市道路建设和交通管理工作，在各级人民政府的领导和有关部门的支持下，取得了很大成绩。但是，随着我国经济、社会的快速发展，道路交通的需求迅速增长，而道路交通供给却严重不足，一些城市总体规划和交通规划不完善、交通综合运输体系不健全、交通运输结构不合理、路网结构不科学、道路交通设施匮乏、公民交通法制意识淡薄等问题日益突显，城市道路交通面临的社会要求高和管理水平低的矛盾十分突出。主要表现为一些城市交通拥堵严重，交通秩序较乱，交通事故不断上升。上述问题导致了运输效益和安全度降低，加重了环境污染，制约了城市经济、社会的发展。

为改变上述状况，更好地适应国家经济、社会发展的要求，在城市实施以提高道路交通管理水平为中心的“畅通工程"，大力解决道路交通的突出问题，切实提高我国道路交通的现代化管理水平，具有十分重要的意义。

一、指导思想

“畅通工程"的指导思想是：紧紧依靠党委和人民政府的领导，在有关部门的协作配合下，积极争取广大人民群众的参与和支持，充分发挥公安和城市建设部门的职能作用，建管并重，标本兼治，以提高城市道路交通管理水平为中心，集中力量解决影响城市道路交通畅通的突出问题，加快城市道路交通管理工作科学化、法制化、规范化建设的步伐，努力为城市经济发展和社会进步提供良好的道路交通环境。

二、实施范围和工作目标

“畅通工程”的实施范围是：直辖市、省会城市、自治区首府和计划单列市等36个大城市，以及各省、自治区确定的2个地级市和2个县级市。2001年以后逐年扩大实施范围。

“畅通工程”的工作目标是：根据城市道路交通管理现状，将城市道路交通管理水平分为模范管理（一等）、优秀管理（二等）、良好管理（三等）和合格管理（四等）4个等级。实施范围内所有城市争取在一年内达到四等管理水平标准，其中部分城市争取达到三等、二等管理水平标准；每个城市中心城区都要建成一个“严管街（区）”。经过2至3年的努力，36个大城市力争全部达到三等以上管理水平标准。

三、主要工作

（一）加强统一领导，综合治理城市道路交通存在的突出问题。要建立健全政府领导、有关部门参加的道路交通综合协调机制和交通安全责任制，发挥公安部门的主导作用，明确有关部门责任，针对本地城市道路交通方面存在的突出问题进行综合治理，共同把城市交通规划好、建设好、管理好。要组织开展军、警、民共建，组织有关部门开展交通秩序整顿和交通安全检查，动员全社会力量共同维护交通秩序，预防交通事故，努力改善交通环境。

（二）实行统一规划，加快城市道路交通管理设施建设步伐。要在通盘考虑城市总体规划的基础上，制定、完善城市交通发展政策和道路交通管理的近期、中长期规划，加强道路交通法制建设，为城市道路交通管理可持续发展创造良好条件。要将城市道路、公共交通、停车场（库）、交通指挥中心和交通信号、标志、标线等基础设施建设纳入城市发展的总体规划和国民经济、社会发展计划，多方筹集资金，加大投入，按照国家标准和客观需求，提高其拥有量和完好率。

（三）进一步开展交通安全宣传工作，不断提高交通参与者的交通法制意识和交通文明意识。要将建立良好的交通秩序纳入城市精神文明建设的统一规划，做好“畅通工程"的宣传工作。要针对不同对象，多层次、多渠道、多种形式地开展宣传活动，宣传交通法规，宣传爱护道路交通设施，宣传交通安全知识，动员广大群众积极配合“畅通工程”的实施，主动参与到“畅通工程”中来。

（四）严格控制占用道路，充分发挥现有道路功能。要严格对道路使用情况进行监督检查，加大对违法占用、挖掘道路以及乱停车、乱设摊点、乱设广告和占路擦洗车辆等违章行为的整治力度，防止和制止将停车场（库）挪作他用的现象。城市道路占用、挖掘的审批要统一管理，权限集中在城市建设部门和公安部门，不得随意分散和下放。

（五）狠抓科学管理，切实提髙道路交通管理水平。公安部门要按照科学、法制、公正、高效的要求，抓重点，攻难点，走管理创新和科技创新的路子，尽快改革交通组织模式，完善交通设施，科学合理地组织交通流量和流向，挖掘道路和管理资源，切实提高城市道路交通管理水平。要建立和完善工作机制，严格管理，严格执法，切实树立交通法规和交通民警执法的权威。要坚持不懈地抓好交通安全工作，努力减少交通事故。城市建设部门要结合路网改造和城市公共交通的发展，科学合理地进行规划和投资决策，广泛采用新技术、新工艺，大力推进技术进步。城市收费道路和桥梁，应尽量采取不停车收费等先进收费方式，提高通行能力。

（六）加快城市道路的建设和改造，大力发展公共交通。城市建设部门要加强交通规划，统筹安排，合理布局，加快城市道路、停车场（库）及配套市政设施的建设步伐，改造、完善城市道路交通网络结构。要做好城市道路的路政管理及养护维修工作，提高设施的完好率。要确立公共交通在城市交通中的优先地位和主导作用。有条件的大城市要开辟公共交通专用道和港湾式停车站台，提高公共交通车辆的运营速度。要加快公共交通场（站）的建设，及时更新公共交通车辆，确保公共交通的运营安全。同时，要积极开展规范化服务，提高公共交通的服务质量和管理水平，规范经营秩序，强化从业人员的优质服务意识和交通法制观念。

四、评价项目

对城市道路交通管理水平实行评价制度。评价工作由群众、专家及管理部门共同承担。评价项目分为交通有序畅通，管理科学高效，执法严格文明，服务热情规范，宣传广泛深入，设施齐全有效等6个方面，每个方面设若干项指标。达到具体指标的，综合评价为相应管理等级。

（一）交通有序畅通。交通秩序达到公安部行业标准的要求；交通阻塞率明显下降，平均时速提高到一个新的标准；车辆和行人通行有序，交通违章行为明显减少，机动车和行人遵章率达到标准；违章停车、占路等静态交通秩序明显改观。

（二）管理科学高效。建立健全政府领导、有关部门参加的交通综合协调机制；建立和完善交通指挥中心；及时发布交通信息；科学组织交通，挖掘现有道路通行能力；警力、勤务安排合理，灵活有效，指挥层次少，对道路实施昼夜有效控制；接警处警迅速，恢复交通及时；事故处理工作依法、公正、公开、高效；警队各项规章制度健全，内务管理规范、严格，纪律严明，警务公开。

（三）执法严格文明。健全交通管理法规、规章，实行交通违章罚款银行收缴和对机动车驾驶员交通违章记分管理；执勤交通民警警容良好，文明执勤，礼貌待人，处罚依据运用准确，程序符合要求，手续规范完备，无侵犯群众利益的违纪行为。

（四）服务热情规范。群众观点和服务意识强，在实施具体执法行为、采取管理措施时，充分考虑群众利益和方便群众，做到“有警必接、有险必救、有难必帮、有求必应"，群众满意率高；热情接待群众，耐心解答问题，积极为群众排忧解难，办事效率高。

（五）宣传广泛深入。以“遵守交通法规,保护个人和他人的安全；崇尚现代文明，塑造自己和城市的形象"为宣传主题；大张旗鼓开展宣传活动，营造良好的社会氛围；深入单位、家庭，广泛宣传交通法规和交通安全常识；城市居民和流动人口遵守交通法规的自觉性明显提高，尊重、服从交通民警管理和执法。

（六）设施齐全有效。按照规范设置信号灯，信号灯大幅度增加；改建、渠化路口，渠化率达到要求；增设、更新、施划交通标志和标线；根据需要，隔离机动车与非机动车；按照规划建设并有效使用停车场（库）；提高公共交通车辆拥有量，根据需要设置公共交通专用道；路网密度、人均拥有道路面积和道路等级明显提高，道路照明设施功能齐全，排水设施完好。

五、组织领导

（一）由公安部和建设部组成实施全国城市道路交通管理“畅通工程''协调工作小组，并在公安部设立办公室，负责制定全国城市道路交通管理“畅通工程"总体方案，并对程”的实施进行指导、监督和检查。

（二）地方各级人民政府负责组织领导本地实施程”工作。要根据本意见精神和全国城市道路交通管理程”总体方案，研究制定本地的具体实施方案，明确责任，精心部署，加强督促指导检查，确保“畅通工程”取得实效。

工程管理方案(篇5)

导语：

  为进一步典范阳光工程的履行，鞭策我县农村工作力转移培训工作的健康顺利进行，确保培训质量和就业结果，根据河南省农村工作力转移培训阳光工程教导小组《关于在全省展开阳光工程典范办理年活动的关照》（豫阳光组[2005]3号）文件及市有关集会精神，联合我县实际，特订定本方案。

1、教导思维 当真贯彻中间一号文件和省、市农村工作力转移阳光工程工作集会精神，以农村富饶工作力为东西，以职业技巧培训为重点，以就业为目标，坚定“当局鞭策，黉舍主办，部分监禁，农民受益”的原则，经过议定整合全县培训资本和展开职业技巧培训，进步就业程度，竭力增进农村工作力向二三财产和城镇转移，增进农民增收，加快周全构筑小康社会进程。

2、任务与目标 本年市下达给我县的农村工作力转移培训阳光工程任务为职业技巧培训2200人，指导性培训4400人。经过议定宣扬策动、细致构造、当真培训、严厉监禁，兑现培训毕业率到达100%，就业率到达90%以上，就业人员月工钱省外700元以上，省内500元以上，公约期限在6个月以上的目标。

3、活动的紧张内容 展开阳光工程典范办理年活动的整体要求是：当真贯彻落实国度、省、市履行阳光工程的有关文件精神，建立健康各项工作轨制，进一步典范阳光工程的履行，切当加强对阳光工程项目办理，确保农民受益。详细讲便是“建立五项轨制，典范七项工作，兑现两个确保。”

1、建立五项轨制：一是公示轨制。县阳光工程办公室要向农民公告培训单位名称、培训任务、培训专业、培训时候、收费标准、当局补助、就业去处、关联德律风等内容，并公告举报德律风，接纳社会监督。 二是“第一节课”轨制。在培训班开班的第一节课上，县阳光工程办公室的当真同志要到班上查抄招生简章，核实学员身份，讲解职业技巧培训的紧张性和履行阳光工程的紧张意义，并将培训券直接发放到农民手上，告知培训券的金额，介绍培训券的利用方法。 三是台帐轨制。各负担培训任务的机构必须建立健康农民的培训转移台帐，台帐必须写明学员姓名、年龄、身份证号、家庭住址、培训专业、培训时候、补助金额、收费环境、就业单位、关联方法等，培训单位法人代表对台帐的真正性当真。四是培训工作月报轨制。各培训基地按月统计培训和转移名单，于每个月3日前向县阳光工程办公室上报培训和转移人数，县阳光工程办公室于每个月5日前向市阳光工程办公室上报。 五是检查验收轨制。县阳光工程办公室要对每个培训单位的每个班次进行检考核实，每个班次结束时，要到培训班进行核对，明白培训和就业环境，对后续就业的学员，要采纳就业跟踪或深切农户的式样，明白转移就业环境。对各班次的核对人数比例原则上不低于学员总数的5%，并对检查验收合格单位出具检查验收合格报告。

2、典范七项工作：一是典范培训东西。培训东西必须具有农村户口，年龄在16周岁以上，且在农业出产第一线从事工作的工作力或平凡初、高中毕业回乡青年。 二是典范培训时候。培训时候不低于15天，原则上不高于90天，个别专业和工种，培训时候确需延长的，也不能超出半年时候。三是典范培训内容。职业技巧培训内容必须满足用人单位的必要，必须符合非农财产相干岗亭对从业人员根本技巧的要求。在展开职业技巧培训的同时，还必须展开指导性培训。 四是典范资金的利用。对差别培训时候、差别工种要履行差别的补助标准。培训资金全省联合采取培训券的式样发放，发放培训券要挂号造册，并有学员签名。培训券在学员毕业时方交给培训机构抵交膏火。培训机构兑付现金，除供给培训券外，还应供给农民考核合格表明、收费凭据和检查验收合格报告等材料，经考核无误，方可拨付。五是典范培训基地的认定。认定前要公告公告，只如果合法的培训机构，认定申请就要受理，要构造由阳光工程成员单位参加的具有广泛代表性的认定委员会展开认定工作。

3、 兑现“两个确保”： 一是确保培训质量。培训质量是干系到受训农民可否兑现巩固就业、增加务工收益的关键身分，各培训基地不但要包管培训任务的结束，还要包管受训农民真正把握一技之长，培训毕业率要到达100%；受训农民所学的专业必须同就业岗亭同等，且市场需求量大，有必定技巧含量，就业前景好；所学内容要满足用人单位必要，还要符合相干岗亭对从业人员的根本技巧的要求，满足受训农民将来成长要；对受训农民不但要展开职业技巧培训，还要展开以根本权柄保卫、法律标准、都会糊口生涯知识、寻找就业岗亭知识的指导性培训。各培训机构要加强品牌意识，打造驰名劳务品牌。对付敷衍应付，达不到法则的进修时候或不能使学员把握一技之长的同等不能享福培训补助，不然，按套取资金查处。二是确保就业结果。就业结果是衡量阳光工程履行的核心指标之一，也是扩大阳光工程社会感化的关键地点。各培训机构不但要包管受训学员转移就业率到达90%，还要包管学员的就业单位用工典范、职业巩固、工钱收益高、就业环境好，省外单位月工钱不低于700元，省内单位月工钱不低于500元，劳务公约期不低于6个月。

4、紧张办法

1、加强带领。展开阳光工程典范办理年活动，政策性强，工作关键多，意义庞大。为切当加强对该项工作的带领，县建立“滑县阳光工程典范办理年活动带领小组”： 组长：王典让（农业局党委布告、局长） 副组长：肖春胜（农业局副局长） 成员：宋好英  张霞  郑磊

2、广泛宣扬。富裕利用广播、电视、网站以及阳光工程办事大厅等向广大农民、培训机会商社会各界广泛宣扬展开阳光工程典范办理年活动的紧张意义和有关政策，使广大农民、培训机会商社会各界明白典范办理年活动，参加典范办理年活动，赞成典范办理年活动。

3、搞好培训。联合省、市阳光工程项目办理培训班的进行，县阳光工程办公室将重点对培训机构当真人展开典范办理有关政策轨制的培训，使其把握阳光工程履行有关政策和工作轨制，建立“向典范要结果、向办理要结果”的思维见解，自发履行阳光工程履行的有关政策和工作轨制。

4、加强督查。构造相干部分对阳光工程的履行工作不按期展开督导查抄，并借助《河南省阳光工程项目办理系统》对培训机构上报结束的培训转移环境逐批进行核对，一旦发觉题目，立即查看处理，要更多的采纳明查暗访、随机抽样、直接访问学员或学员家庭等方法进行核对，及时传达督查结果。 五是严厉惩。对付培训转移工作中弄虚虚伪、操纵不典范的培训机构，要传达责怪，并究查相干人员的责任，题目紧张的，要撤除负担阳光工程项目标资格，展开工作好的培训机构要进行表扬嘉奖。

200X年七月二十七日

工程管理方案(篇6)

农村饮水安全工程网格化管理方案

根据水利部《关于做好贫困地区农村饮水安全保障工作的通知》和省、市相关文件精神要求，为全面提升农村饮水安全保障水平，打造“建得成、管得好、用得上、长受益”的农村饮水安全供水网络，现结合我县实际，特制定本工作方案。

一、工作目标

根据水利部办公厅印发《关于做好贫困地区农村饮水安全保障工作的通知》要求，为进一步压实地方主体责任，将农村饮水安全管理责任体系延伸至乡镇人民政府和村（社区）居委会，建立“从源头到龙头”的农村饮水安全工程建设和运行管护体系，全面解决农村饮水安全不巩固、易反复、水质保障程度不高等问题，让群众喝上“放心水、稳定水、干净水”，全力推进我县农村饮水安全保障工作。

二、工作任务

建立乡镇党委班子成员为“总网格长”，驻村乡镇干部为“包保责任人”，村（社区）党支部书记、村（社区）居委会主任为“村级网格长”，村民小组组长为“组级网格长”，落实农村饮水工程水管员为“网格员”的责任管理体系，行政村树立网格公示牌，乡镇绘制网格图上墙，县级绘制总网格图在政府网站公示，人员变更及时更新，建立农村饮水工程档案。

三、责任包干

（一）总网格长工作职责

1.应全面了解和掌握本网格内的农饮工程、供水人口、供水方式、供水服务等基本情况。

2.贯彻落实农村饮水安全政策，定期组织开展调度农村饮水安全工作。

3.明确网格内成员的各项职责分工，定期组织开展网格督查和指导活动，及时做好人员变更，更新公示等工作。

4.落实农饮工程管护经费，组织建立农饮工程网格化管理考核制度。

5.组织落实上级部署的任务要求，完成上级交办的各项工作。

（二）村级网格长工作职责

1.建立网格内农村饮水安全工程运行管理规章制度，督促组级网格长、网格员落实到位。

2.组织召开村民代表大会，按照各地小型农饮工程全面定价标准，实现全面收费。

3.建立农村饮水安全工程维修养护基金管理制度，定期公示维修资金、水费收缴等使用情况。

4.定期巡查农村饮水安全工程水源地、水质消毒和沿线管网等工程运行管护情况。

5.设立农村饮水安全工程标识标牌，主要内容包括：工程编号、水管员姓名和联系方式，供水服务热线和应急抢修电话等。

6.及时处理上级交办的农村饮水安全有关工作，及时回复群众信访、诉求，建立群众信访投诉处理台账。

(三)组级网格长工作职责

1.定期巡查水源，保护水源，监督并倡导网格内农村居民共同维护水源地的环境卫生，做好水源保护工作；

2.监督和协助水管员开展日常维护工作，对于发现的问题，及时督促水管员做好应急抢修和维护工作；

3.加强村民自治管理，共同保护农村饮水安全工程设施设备；

4.加强用水宣传，监督并倡导村民合理用水，依法依规及时缴纳水费；

5.向群众宣传坚持节水优先，建设幸福河湖，共同保护水资源。

（四）网格员工作职责

1.定期巡查水源，每周不少于一次，负责水源地、集中供水工程的环境卫生；

2.定期检查和巡视输、配水管道、阀门、消毒设施等供水设施，发现问题及时维修、更换；因资金或技术能力不足等原因不能及时维修、更换的，要及时向供水单位负责人或村委会报告，及时保证正常供水；

3.按规定投放药剂，并根据水源水质状况适时调整用药，保证供水水质合格；

4.按规定及时收缴水费，并建立台账；

5.向用水户宣传节约用水，合理利用水资源。

四、工作步骤

1.动员部署阶段（2020年10月10日～2020年10月16日）。按照水利部《关于做好贫困地区农村饮水安全保障工作的通知》（办农水〔2020〕71号）文件要求，结合本地实际，制定实施方案，全面安排部署。

2.建立台账阶段（2020年10月17日～2020年10月30日）。各村摸清本辖区基本情况，区划包保网格，明确管护负责人，把农村饮水安全工作责任层层落实到具体的人、具体的工程点，并在责任区内予以公示。同时，建立农村饮水安全网格化管理工作台账备查。

3.实施阶段。2020年10月31日按照方案全面实施，确保工作出实效。

五、工作要求

1.提高政治站位。各地要深入贯彻落实习近平总书记在“两不愁、三保障”突出问题座谈会上重要讲话精神，牢固树立农村饮水安全是最大民生工程，提高政治站位，增强政治自觉、思想自觉和行动自觉，紧盯农村饮水安全工作目标任务，建立从“源头”到“龙头”的工程管护体系。

2.加强业务指导和考核。县级加强政策和技术等方面宣传和指导，及时安排基层水利工程管理人员参加省、市、县举办的相关培训，全面提升基层人员的管理水平和业务技能。各乡镇要进一步压实运行管理单位责任，加强“村级水管员”考核，发挥考核“指挥棒”作用。

3.及时上报资料。各乡镇要克服时间紧、工作量大等诸多困难，对照工作要求，建好农村饮水安全网格化管理工作台账，于10月31日前报县农饮办。

4.加强监督检查。农村饮水安全网格化管理工作纳入今后的年度考核内容，县农饮办将不定期开展工作检查，对工作推进不力、落实不到位的乡镇将在全县通报。对整改效果仍然不明显的，将提交县委、县政府督察部门跟踪督办。

农村饮水安全工程网格化管理方案

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以“解放思想，科学发展，加快建设新*”为主题，以提高农村供水质量、改善农村饮用水条件、保障农村饮水安全为目标，统筹规划，突出重点，加快解决影响农民生活和身体健康的饮水安全问题，建立健全安全饮水建设与管理机制，开源节流，总量平衡，优化配置，实现水资源的可持续利用，为加快我市新农村建设提供强有力的水利保障。

二、工程项目建设目标、任务及要求

1、目标。经省发改委、省水利厅核定，我市“十一五”规划期间农村饮水不安全人数为2.79万人，我市已解决1.67万人的饮水安全问题，今年10月底前，要解决全市剩余的1.12万人的饮水安全问题。2009年我市农村饮水安全工程将达到以下标准：一是供水水质应符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的要求，水源缺乏地区应符合《农村实施〈生活饮用水卫生标准〉准则》三级以上的各项标准。二是我市农村人均综合日用水定额采用部颁标准40～60L，考虑到气候、水资源条件和生活习惯，我市农村饮水安全的建设规模，可以适当提高到80～120L/人/日。依据《村镇供水工程技术规范》，部分地区可适当提高到150L/人/日。三是供水方式采用集中和分散供水两种，并供水到户。四是水源保证率在95%以上（不低于95%为安全，不低于90%为基本安全）。

2、任务。2009年建设农村饮水安全工程为28处，项目总投资为610万元，其中国债资金为487万元，省级配套资金为123万元，与以工代赈，小农水项目，农民投劳等方式对项目资金捆绑使用。农村饮水安全项目区有：东城镇、头道镇、西城镇、八家子镇、龙城镇、福洞镇、南坪镇、崇善镇等8个镇、23个行政村、46个自然屯，市林业局、八家子林业局的2个林场。水源充分利用地表水和地下水，采取打深井、自流引水、泵站扬水三种方式供水，其中打深井15处，自流引水12处，泵站扬水1处。共有23个供水点，其中单村供水19处，联村供水4处（头道镇龙水村龙水屯*水村5、6组为一个供水点；龙城镇水南村、官地村为一个供水点；福洞镇民光村、福洞村为一个供水点；龙城镇工农村、富兴村、龙新村为一个供水点），解决农村饮水不安全人口11231人，总户数4672户，牲畜27239头。

3、要求。针对我市农村供水设施现状和存在的问题，根据现有的水资源条件、用水需求、地形条件、居民点分布等情况，提出以下要求。一是工程实施要与国家和我市的其它规划相协调，与发展经济和脱贫致富紧密结合，坚持统筹规划,先重后轻，先急后缓,突出重点，整体推进的原则，更大地发挥集中供水的效益。二是在水源水量充沛、地形、管理、效益分析、制水成本等条件适宜时，应优先选择适度规模的联片集中供水，并按供水到户设计。三是在水源水量较小，或受其他条件限制时，可选择单村或单镇供水。四是距离城镇供水管网较近，条件适宜时，应选择管网延伸供水。五是当用水区地形高差较大或个别用水区较远时，应分压供水。六是有条件时，应全日供水，条件不具备的供水工程，可分时供水。

三、工程进度安排

2009年度农村饮水安全工程计划按4个月完成，即从2009年7月开始至2009年10月底全部结束。

2009年7月末完成水源工程，8月末之前完成土建工程（包括蓄水池），9月至10月上旬完成管道开挖、安装、埋设，检查井工程，10月中旬完成机电设备购置安装、管理设施建设（围栏）工程，10月末工程全部交付使用。

四、工程项目建设管理措施

为保证2009年度农村饮水安全工程顺利实施，确保工程质量，本着因地制宜、方便管理、节省投资、降低成本、工程安全可靠的原则要采取以下六项措施加强项目建设管理。

一是成立农村饮水安全工作领导小组，领导小组办公室设在市水利局，具体负责项目的安排和日常工作。项目所在镇主要领导负责本行政区内农村饮水安全项目，分管领导具体抓，各镇水管人员按区域划分对本行政区内的农村饮水安全工程进行现场监督管理。

二是在项目管理中，积极推行“四制”，既项目法人责任制、招投标制、监理制、合同制，严格按照基本建设程序，公开、公平、公正选择施工队伍和建设监理队伍，并签定施工合同、监理合同，建立质量责任追究制，现场负责人每天填写施工日记、全面记录工程进度，掌握资金拨付、质量等级、材料用量、人员安排等重要信息。对不符合质量的工程有停工权、返工权，确保工程质量，同时加强安全生产及各项劳动防护措施。

三是严把材料、设备进货采购关，实行政府统一采购，保证工程质量，降低工程造价，坚决杜绝无生产厂家，无产品质量合格证、无产品质量说明书的“三无”产品和不符合施工要求的材料、设备进入工地。

四是积极做好农村饮水安全工程建设资金的拨付、使用和管理，要专人负责管理农村饮水安全项目国债以及匹配资金和工程财务的预算、决算，做到专款专用，按进度付款，无挪用、挤占、虚列开支等现象，帐目清楚，手续完备。同时加强项目档案管理工作的规范化。

五是落实责任、加强管理，确保农村饮水安全工程实施期间安全生产工作无事故发生，成立由水利局安全保卫科为主的监督检查小组，明确检查内容及分工，对安全生产工作落实情况进行全面督查，狠抓落实，采取一切措施，确保安全生产。

六是工程建成后，由专人负责工程基础资料的整理和归档，项目移交后，按照有利于群众使用，有利于发挥工程效益，有利于经济发展的原则，交付行政部门管理，明确工程运营中的权、责、制的关系，可采取租赁承包等多种形式进行管理。

农村饮水安全工程网格化管理方案

按照市委、市政府加快我市农村饮水安全工作的要求，今年在完成市政府下达任务的基础上，按照我镇实际情况拟对XX村等自来水进行改造。根据上级有关精神，结合我街道实际情况，制定本实施方案。

一、充分认识农村饮水安全工作的重要意义

饮用水是人类生存的基本需求。切实作好饮用水安全保障工作是维护最广大人民群众的根本利益、落实科学发展观的基本要求,是实现全面建设小康社会目标、构建和谐社会、建设社会主义新农村的重要内容。市委、市政府高度重视农村饮水安全工作。各单位及有关部门一定要充分认识到这项工作的重要性。

二、安排范围和原则

(一)安排范围：农村饮水安全工程主要解决高氟水、苦咸水以及水源污染和原建成工程严重缺水问题。工程安排的范围是：

(1)饮用水中氟含量大于2mg/L的重度氟超标问题。

(2)溶解性总固体大于2g/L的苦咸水,因自然原因造成的铁锰超标等其他水质问题。

(3)水源严重污染、已经威胁农民群众生命健康的饮水问题。

(4)北部及西部岭地取水量严重不足、保障率低等问题。

(二)安排原则：

(1)根据各社区的申报，按照“先急后缓、先重后轻、先安全，后方便”的原则，把群众反映强烈、社会影响较大的饮水不安全村作为今年安排的重点。同时，要与社区聚合居住联合起来，重点是解决水质不安全问题。

(2)为保证供水的安全性，在改造形式上，坚持“因地制宜、兼顾长远，少打井、多联网”的原则。距龙泉、康源两处自来水管网较近的，原则上实行管网延伸；距离崖头水厂、枳沟集中供水、吴家楼集中供水点较近的村庄也尽量接入集中供水；其他水源能得到保证、人口居住较集中的地区，可建设集中供水工程；距离管网、集中供水较远的可采取重新打井、联合打井的形式，优选打井地址。北部和西部的XX社区、XX社区等丘陵地区尽量不打井或少打井，通过引水、管网延伸等形式来解决。各社区在2月28日前将具体改计划上报至水管办，由水管办汇总上报镇政府，逾期未上报计划的社区，镇政府将不再安排补助及争取的上级资金。

(3)要坚持“尊重群众的意愿，把好事办好”的原则，在资金筹措、管网入户等问题上，一定要尊重群众的意愿，必要时召开社区一事一议来决定。

三、工程建设任务

涉及XX村、XX村等13余处1.23万人，具体改造计划附后。

四、工程建设与管理

(一)严格工程建设程序

由各相关社区承担起工程建设任务。工程实行公开招投标，择优确定施工队伍。对工程主要材料，实行集中统一采购，符合国家有关质量标准。同时要选择有一定资质的监理机构，对工程实施监理。

(二)规范工程施工

工程批复后，要严格工程建设地点、建设范围，不得擅自变更，每处工程都要建立工程档案。施工期间，要把施工单位、监理单位、行政负责人、技术责任人、安全生产责任人等进行公示。工程竣工后，每处工程要制定工程管护制度，包括管理制度、水费征收制度、管理组织等。

(三)确保工程建设质量

对于打井水源工程，必须掌握项目区的水文地质情况，确定合理的取水层。地质条件比较复杂的区域，镇政府将组织技术人员进行论证，合理确定井位、井深、取水层、止水层等，确保成井质量。同时，为防止浅层水和中深层水的交叉污染，要组织强有力的技术队伍做好成井工艺的技术指导，并做好原始资料的记录，使每一眼井不仅水质水量符合要求，而且还要保护好中深层地下水不受污染，确保群众长期饮水安全。

(四)确保水质符合饮用水标准

农村饮水安全工程建成后，要对供水水质进行监测和化验。各种形式的水源，须经市卫生检疫部门对水质进行检测化验，确保水质达到饮用标准。

(五)严格工程验收

工程竣工后镇政府将组织统一验收，采用“听、看、查”的方式进行，在自验的基础上，由街道农村饮水安全领导小组组织成员单位进行验收。

验收资料包括：工程设计、批复、资金拨付文件、竣工决算、竣工报告、工作总结、水质化验报告、工程管护制度等。

(六)加强工程的建后管理

农村饮水工程改造后，要按照有利于群众使用，有利于工程发挥效益，有利于水资源可持续利用的原则，明确工程产权，确定管理模式。单村供水工程的运行管理，提倡通过公开竞标方式选择经营者，做到“产权明晰、竞争承包、协会监督、确保供水”。对跨村的规模化供水工程，要实行市场化运作，企业化经营。不管采用哪种管理形式,都要让群众吃上水，吃得起水，又要保证工程的正常运转，确保工程长期发挥效益。

五、组织领导

为加强对全镇农村饮水安全工作的领导和协调，镇政府决定成立XX镇农村饮水安全工作领导小组，并建立农村饮水安全工作联系办公会议制度，及时解决工程改造中的重大问题。

各社区是农村饮水安全工程的组织者和实施者，负有重要责任。各社区的主要负责人是第一责任人，分管领导是项目的责任人。要建立领导组织、明确责任分工、逐级签订目标责任书，确保农村饮水安全工作顺利实施。

街道有关部门要密切配合，水管办负责农村饮水安全工程的计划安排、规划、建设及监管及建后水质监测工作；财政所负责资金筹措，抓好街道补助资金的配套落实，同时对资金使用安全情况进行监督检查，环保所要加强对农村饮水安全工程水源地的保护，防止造成新的污染。

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工程管理方案(篇7)

工程项目施工组织设计(方案)管理制度

1 .总则

( l )为加强施工管理,提高公司施工组织设计的编制水平,达到科学合理地组织施工,实现标准化、规范化管理,结合公司的具体情况,编制本管理制度。

( 2 )施工组织设计是以一个施工项目或建筑群体为编制对象,用以指导各项施工活动的技术、经济、组织、协调和控制的综合性文件。

( 3 )公司承建的新建、扩建、改建的房屋建筑和构筑物、市政工程等工程项目均应编制施工组织设计(施工方案)。

( 4 )施工组织设计应具有针对性和指导性,随主客观条件的变化,及时调整不适的内容,并经公司系统审批同意后实施。

( 5 )施工组织设计的编制原则

l )认真贯彻国家关于基本建设的各项政策和法令,严格执行基本建设程序,合理组织施工。

2 )科学安排施工程序,充分利用空间和时间,组织流水作业,满足合同工期。

3 )贯彻执行施工技术规范、规程、规定、标准,积极采用建设部推广的《建筑业10项新技术》 ,推广科研成果,贯彻企业工法,充分发挥企业优势,促进企业技术进步。在确保工程质量和安全施工的前提下,节约资源、降低工程成本。

4 )不断提高机械化、工厂化、标准化施工水平,通过改进施工工艺和应用新技术,减轻劳动强度,方便工人作业,提高劳动生产率。

5 ) 合理紧凑地规划施工平面,充分利用自然资源和空间,根据工程特点,合理利用永久性工程和附近已有设施,达到节约施工用地和临设费用投入的目的。

6 )贯彻邯郸市市施工现场管理法规及有关规定,编制有针对性的文明施工措施。

2 .施工组织设计分类及编制内容

( 1 )施工组织设计(施工方案)分类

施工组织设计(施工方案)根据工程建设规模和施工阶段的不同分为:

l )施工组织总设计:施工项目是建筑群体、小区建设或施工规模庞大、复杂的工程,应编制施工组织总设计。

2 )单位工程施工组织设计:施工项目是单位工程或施工规模一般的工程,应编制单位工程施工组织设计。

3 )分部(分项)工程施工方案(简称施工方案)

4 )季节性施工方案

( 2 )施工组织设计(施工方案)编制内容

l )施工组织(总)设计编制内容

施工组织总设计、单位工程施工组织设计应在施工图纸会审后编制完成,其内容主要有以下几个方面:

a .编制依据

① 设计图纸、招投标文件、施工合同;

② 国家法规、现行规范、规程;

③ 现行国家标准、图集;

④ 建筑地区的自然、社会环境及水文地质勘察报告;

⑤ 企业文件。

b .工程概况

采用列表说明的方式。内容主要包括:

① 基本概况:包括工程名称、地址、工程的建设、质量监督、监理、设计、施工单位、开竣工日期、质量目标;

② 建筑概况:包括建筑规模、建筑功能、防水等级、防水材料、装饰装修情况等;

③ 结构概况:包括结构形式、抗震等级、抗震设防烈度、混凝土强度等级(钢结构构件尺寸、连接形式)、钢筋连接形式等;

④ 电气、设备概况;

⑤ 工程特点、重点、难点:本工程不同于一般工程所具有的施工难点、特点。c .施工部署

① 项目的质量、进度、成本及安全目标;

② 项目岗位设置及组织机构图;

③ 施工流水段(分区)划分及流水段划分平面图;

④ 施工进度安排及施工进度计划横道图或网络图;

⑤ 分包计划及分包管理;

⑥ 劳动力使用计划。

d .施工准备

① 施工现场准备:包括场地平整,道路围墙、排水系统的修筑位置及走向,施工用水、用电计算及管网线路的铺设和架设的布置,现场各种临时房屋的搭设数量、位置,一图四版的准备。

② 技术准备:图纸会审、方案编制、人员培训、测量、计量、试验仪器的配置、新技术推广应用计划及分工;

③ 质量准备:质量计划、分项工程样板控制检验计划。

④ 物资及机械准备:工程物资、周转物资及大、中型施工机械计划。

e .施工平面布置图

① 施工平面图说明;

② 施工平面布置附图:应按基础、主体结构、装修三个不同施工阶段分别进行平面布置,反映出临设、施工用水、用电、消防、大型机械等的布置情况。

f .主要项目施工方案

主要包括:测量工程、土方开挖及回填、地基处理工程、防水工程、降水工程、边坡支护工程、钢筋工程、模板工程、混凝土工程(钢结构工程)、脚手架工程、砌体工程、装饰装修工程、冬雨期施工、电气工程、暖卫通风工程等。

9 .主要施工管理措施

① 质量管理措施;

② 工期保证措施;

③ 成品保护管理措施;

④ 安全生产管理措施;

⑤ 环境保护管理措施;

⑥ 消防保卫管理措施;

⑦ 降低成本管理措施:钢筋、水泥、木材的节约措施。

h .主要技术经济指标。

2 )分部(分项)工程施工方案编制内容

a .编制依据;

b .分部(分项)工程概况;

c .施工安排;

d .施工准备;

e .施工方法;

f .质量标准与验收;

g .施工、安全防护、消防、临时用电、环境保护注意事项。

3 )季节性施工方案编制内容

季节性施工方案编制内容见《 雨期施工管理规定》 、《 冬期施工管理规定》 。4 )深基坑施工方案编制内容

a .编制依据;

b .工程概况、施工现场周围情况和地下勘察情况;

c .基坑支护方案选择和设计(图纸、计算书);

d .施工部署;

e .施工方法;

f .对基坑及相邻影响物体的监测方法和应急措施;

g .质量 、安全防护、消防、保卫、临时用电、环境保护等保证措施;

h .施工平面图。

3 .施工组织设计(施工方案)的编制要求

( l )施工组织设计编制工作应在开工前完成,如遇特殊情况,经主管领导批准,可按地基基础、主体结构、装饰装修分阶段完成。

( 2 )施工组织总设计、单位工程施工组织设计应由项目经理主持,项目经理部有关部门参加,项目总工程师组织有关人员完成文本的编写工作。对于国家或邯郸市重点、重要工程、结构复杂工程的施工组织设计,技术管理部应组织公司技术人员参与编写。

( 3 )分部(分项)工程施工方案由项目部编制,项目总工程师审批。重点、难点分部(分项)工程施工方案由项目部总工程师组织人员编制。由专业公司承担的工程项目施工方案,由专业公司技术人员编写。

( 4 )基坑支护施工方案必须由具有一定设计能力和施工经验、具有中级职称以上的工程技术人员编制,并应通过注册土木工程师(岩土)审核。基坑支护方案的编制、审批还应符合《 建筑工程技术管理规定》 (dbj01 一80 一2003 )要求。

( 5 )施工组织设计编制框图:(见下图)

施工组织设计编制框图

( 6 )施工组织设计的成文要求

l )施工组织设计是指导施工的纲领性、技术性文件,内容当简则简,当详则详,不要过于求全、求细,不同于施工方案、技术交底。

2 )编制内容要从实际出发,因地制宜,根据工程特点,针对性强,切合实际,切忌照搬照抄、流于形式。

3 )成文要注重文字简练通顺,计算正确,采用法定计量单位,使用法定图例和标准工程技术术语。

4 .施工平面图的设计与管理

( 1 )现场施工平面图布置原则

l )要做充分的调查研究,摸清各种情况,科学安排场地空间,正确使用和保护已有的市政设施,合理利用能源。

2 )一切施工临时设施应尽量避开拟建建筑物位置,避免中途搬迁,造成浪费,并尽量减少临时设施的工程量。

3 )要使材料运距最短,减少二次搬运。

4 )严格遵守上级颁发的安全防护、现场管理、现场保卫等各项文明施工现场标准。

5 )临时设施的布置应符合防火要求。生活、生产设施分开设置,布置合理。

6 )满足环保要求。根据工程实际情况,相应设置冲洗池、沉淀池、隔油池、垃圾站等环保设施。

( 2 )施工平面图内容

l )用地范围,拟建工程的位置和尺寸,原有地上构筑物和地下设施的位置、尺寸。

2 )水、电源线路,变压器、变配电室的位置,给水、排水系统,消防设备。3 )主要运输道路的平面布局。

4 )办公区、生活区位置、尺寸,其他临时设施的布置。

5 )永久性及半永久性测量坐标位置。

6 )材料、成品及半成品的存放位置,加工厂(棚)、预制场的位置,大中型施工机械的位置及影响半径等。

( 3 )施工平面图绘制要求

1 )施工平面图按比例绘制。单位工程施工平面图一般为1:200 或1:500 。建筑物尺寸及相对尺寸应标注清楚,拟建建筑物的标识应重点突出。

2 )施工周期较长的工程,施工平面布置图要随施工组织设计的调整而调整。

3 )施工总平面图应按《 总图制图标准》 (gb / t 50103-2001 )制图。图幅、图面要有图框、图标、图名,并注明必要的几何尺寸及图例、说明等,力求达到图文并茂。总平面图图框及图签内容见附图1 。

5 .特殊分项工程施工方案编制要点

( l ) '四新'施工方案

凡采用新技术、新工艺、新材料、新产品的工程,在正式使用或施工前,项目总工程师应组织编写新技术、新工艺、新材料、新产品施工工艺标准及质量验收标准,报公司总工程师审批后并报邯郸市市建委备案。

( 2 )临时用电方案

l )根据《施工现场临时用电安全技术规范》(jgj46-2005)规定,单位工程用电设备在五台及以上或设备用电量在50kw 及以上者,应单独编制临时用电施工方案。

2 )临时用电施工方案应报公司安全管理部审批、技术管理部备案。

3 )现场临电施工方案的内容主要包括:用电负荷及负荷计算、配电箱及开关箱的设置、配电线路的设计及导线截面选择、供电系统图及平面图、用电安全措施等。

3 )塔吊方案

l )单位工程选择塔吊作垂直运输机械的,应单独编制塔吊施工方案。

2 )塔吊施工方案应报公司技术管理部、工程管理部联合审批。

3 )塔吊施工方案的内容主要包括:塔基形式、塔吊选型原则、吊次计算及数量的确定、塔吊安全管理措施等。

( 4 )脚手架施工方案

l )所有用于结构、装修用的脚手架在施工前均应编制施工方案。

2 )扣件式钢管脚手架施工前应按照《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》( jgj 130-2001 )对脚手架结构构件与立杆地基承载力等进行设计计算。

3 )脚手架施工方案的内容主要包括:脚手架形式、构件、承载变形验算、构造要求及安全使用防护措施等。

6 .施工组织设计的装订

( l )文字资料要求:

1 )文本正文必须是word97 及以上格式(或与其相兼容的格式),字体为宋体,四号。正文中表格标题放在表格上面,图形标题放在图形下面,表格、图形分别编号,并放在相应标题的前面。目录应由'插人'菜单中'索引和目录'命令生成,目录级别为二级,小四号字。

2 )施工总平面图要求有基础、主体结构、装修三阶段施工平面布置图,图形必须由autocadr14 及以上或专业设计软件绘制而成,要求有公司统一的图框(见附图1 ) ,并尽量利用图层、颜色等手段绘制。

3 )施工进度横道图及网络图必须由project 软件或其他专业软件绘制生成。

4 )封面中间应有本集团企业标志。

5 )所用纸张应是a4 纸,大型图、表可用a3 纸。

( 2 )施工组织设计装订

装订顺序为外封面(附件1 )------内封面(附件2 )------施组正文------附图,外封面应加盖项目部公章,内封面中审核人签字必须手签,而且审核人可由项目总工程师和项目经理共同签名。

7 .施工组织设计的审批

施工组织设计编制完成后,项目部各部门参与编制的人员在'施工组织设计会签表'上签字(附件3 ) ,交由项目

经理签署意见并在会签表上签字。签字齐全后报上一级部门(公司技术部门),由上级部门组织同级相关部门对施工组织设计进行讨论,将讨论意见签署在'施工组织设计审批会签表'上(附件4 )。然后由总工程师对施工组织设计进行审批,将审批意见签于'施工组织设计审批表'上(附件5 )。

( l )施工组织设计的审批权限

l )由公司总工审批的施组(方案)包括:

a .. 15000m2及以上的住宅工程。

b . 25层以上或檐高大于80m的工程。

c . 5000m2及以上的公建工程。

d . 造价在5000万元及以上的市政工程。

e . 基坑深度在8m 以上的深基坑支护方案。

f . 高度在30m 及以上的落地外脚手架、建筑高度在60m 及以上的外吊篮或整体提升脚手架等技术要求高的脚手架方案。

g . 基坑开挖深度超过sm 以上的土方开挖施工方案。

h . 项目管理公司管理的面积35000m2以上的住宅工程、10000m2 以上的公建工程施工组织设计。

i . 首次采用新技术、新工艺、新材料、新产品以及技术复杂的分部分项工程的施工方案。

j . 总工程师要求另报的其他专项施工方案。

2 )公司总工可以委托技术管理部审批的施工组织设计(方案):

a . 15000m2以下的住宅工程。

b . 5000m2以下的公建工程。

c .高度在30m 以下的落地外脚手架或建筑高度在60m 以下的外吊篮方案。

d .临电方案。

e .装修施工方案。

f .塔吊施工方案。

3 )项目管理公司总工程师审批的方案:

a .项目管理公司管理的面积35000m2 以下的住宅工程施工组织设计。

b .项目管理公司管理的面积10000m2 以下的公建工程施工组织设计。

c .项目管理公司施工的分部(分项)施工方案。

4 )市政工程承包部总工程师审批的方案:

a .市政工程承包部管理的造价在5000万元以下的市政工程的施工组织设计。b .市政工程承包部管理的分项工程施工方案。

5 )机电设备承包部总工程师审批的方案:

所有机电设备专业施工方案。

6 )由项目总工程师审批的施工方案:

分部分项工程的施工方案。

以上3 )、4 )、5 )、6 )条的施工组织设计和施工方案审批后,报公司技术管理部备案。

7 )专业分包施工方案

各专业分包工程施工方案,由各分包单位编制、审核,报项目部,项目经理部根据工程情况编制相应的管理方案,并将此方案作为附件报公司技术管理部审批。

( 2 )施工组织设计或方案的审批期限

l )审批单位接到送审的施组后,一般应在10 天内予以审批或回复,方案应在7 天内予以审批或回复。

2 )大型单位工程、技术复杂工程的施组应在15天内予以审批或回复。

3 )编制不符合要求的施组或方案应经修改完善后重新报送审批。

4 )对于大型工程或重点工程的施组,由技术管理部组织会审,公司总工程师主持,由参加会审的部门在会审记录上签字盖章。

8 .优秀施工组织设计评选

( 1 )公司每年开展一次优秀施工组织设计评选活动,于次年年初评选上年所报审的施工组织设计,并将此作为公司科技奖励的一项内容。

( 2 )优秀施工组织设计参评条件:公司所承建的新建、改建、扩建房屋建筑工程和构筑物、市政工程的施工组织设计以及采用新技术、新材料、新工艺的分项工程施工方案。

( 3 )优秀施工组织设计考核的内容及标准详见附件6 。

( 4 )优秀施组评选程序

l )优秀施工组织设计评选分初评、终评两个阶段。

2 )初评阶段:公司技术管理部进行初评,统计有关情况,并填写优秀施工组织设计(方案)评选表格(附件7 )。初评通过后,技术管理部将所有施工组织设计,发给各位评委,进行终评。

( 5 )终评阶段:公司成立施工组织设计评审委员会,设主任1 人,委员7 人,评委由公司技术系统及工程管理部、质量管理部、经营管理部、安全管理部管理人员组成,具有中级以上职称资格。评委对施工组织设计编制内容和执行情况进行评分,详见优秀施工组织设计评分表(附件8 )及评分汇总表(附件9 )。

评委评审结束后,技术管理部对每一项目评分进行加权汇总,加权汇总后所得分数即为得分值。所有参评项目根据终评分值高低统一排队,依此确定其评定等级。

( 6 )评定结果确定:评分值排在前两位的项目为公司优秀施工组织设计获得单位。技术管理部起草奖励通报,行文下发。

9 .附则

( l )施工组织设计编制时应认真贯彻执行国家和地方政府及上级主管部门的政策、规定,本规定如与上级文件精神相矛盾时,将及时进行调整。

工程管理方案(篇8)

根据绍兴市委、市政府提出的"力争通过五年努力，在全市范围内消灭ⅴ类水，确保ⅳ类水，力争ⅲ类水"的新目标和新三年清水工程实施计划，为进一步推进我市清水工程的全面实施，务求取得更大实效，根据市清水工程XX年工作任务，特修订制定《市清水工程建设管理工作考核办法》。

一、考核对象

市政府有清水工程任务的有关部门、杭州湾工业园区、经济开发区（曹娥街道）及各乡镇街道。

二、考核内容和评分标准

按照任务分解、包干落实、择优评奖的原则，实行年度考核。

（一）年度分解任务完成情况，基本分70分

1.市级有关部门

全面完成年度分解任务的，得基本分70分；未完成年度分解任务的，按未完成工作占计划任务的比例扣分，扣分上限为70分。

2. 杭州湾工业园区、经济开发区及各乡镇街道。

（1）区域水环境质量考核，基本分30分。根据《市水环境质量考核办法（试行）》，选取各区域范围内具有一定代表性的断面，断面考核指标为高锰酸盐指数、氨氮、总磷三项，每年底由市环保局根据考核断面月度监测结果对被考核单位的区域水环境质量进行考核，考核结果分为达标、基本达标和不达标三个等次，其中达标为30分、基本达标为20分、不达标为0分。

（2）全面完成其他年度分解任务的，得基本分40分；未完成其他年度分解任务的，按未完成工作占计划任务的比例扣分，扣分上限为40分。

（二）组织领导和管理措施情况，基本分20分

1.责任单位组织机构健全，分管领导明确，联系人落实，将清水工程工作列入年度工作目标责任制考核的，得5分；未按要求开展工作的，扣1-5分。

2.工作落实到位，全年未被市政府或市实施清水工程领导小组办公室（以下简称市清水办）通报批评的，得3分；每通报批评1次，扣0.5-1分，扣分上限3分。

3.及时做好计划总结和工作动态报送工作的，得3分；未及时报送的，每次扣0.5分，未报送的，每次扣1分，扣分上限3分。

4.建设及管理资料齐全的，得3分；未按要求的，扣1-3分。

5.建立长效管理制度的，得6分；未按要求的，扣1-6分。

（三）日常督查情况，基本分10分

市政府办公室根据清水工程年度工作任务分解、市领导指示精神和市政府有关专题会议明确事项定期进行工作督查，根据督查情况年底由市清水办进行汇总打分。全面完成各项工作任务的，得10分；未按要求完成的，视情扣分，扣分上限10分。

（四）加分，上限20分

1.工作有创新，成效显著，作为典型宣传被市级新闻媒体报道的，每次加0.5分；被省级及以上新闻媒体报道的，每次加1分，加分上限3分。

2.制订污染企业搬迁计划，并组织实施的，加1-5分。

3.提前完成年度分解任务的，加1-3分。

4.超额完成年度分解任务的，按超过工作占计划任务的比例加分，加分上限9分。

（五）因清水工程的实施，发生下列情形之一的，取消该单位的年度评奖资格

1.发生工程安全事故，造成人员死亡的；

2.发生重大质量事故的；

3.发生经济违法案件被追究法纪责任的。

三、考核程序

（一）市政府有关部门、杭州湾工业园区、经济开发区及各乡镇街道在自查自评基础上，于当年12月底前将相关情况材料送市清水办。

（二）市清水办会同市监察局、市财政局、市环保局、市水利局和市农林局等相关单位组织考核。

（三）年度考核得分实行百分制，被考核单位自评分占40%，考核组考评分占60%（详见附件）。其中考核组在现场检查、听取汇报和查看资料的基础上，结合平时掌握的情况进行评分。考核得分列入市政府年度工作目标责任制考核。得分100分及以上的得满分0.4分，100分以下的按相应折算。

（四）市实施清水工程领导小组审定考核结果。

四、考核奖惩

对工作成绩突出、考核成绩优异的单位，给予通报表彰和奖励。对工作落实不到位的单位进行通报批评，并限期整改；对工作不力，失职、渎职的，启动责任追究机制，依法依纪追究相关单位和人员的责任。

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