个人年终工作总结800字

2024个人年终工作总结800字九篇。

光阴如箭岁月如梭，今年的工作快要到达终点了。我们需要考虑写岗位的年度工作总结了，总结经验可以为个人的职业素养增添不少亮点。这篇“个人年终工作总结800字”是我们搜寻到的宝藏必看的好文，期盼这篇文章能够激励和鼓舞您！

个人年终工作总结800字(篇1)

2011年文、体、旅全年工作总结

山庄路社区认真贯彻落实科学发展观，和党的十七届五中全会精神工作的要求，深入贯彻落实上级文化体育工作会议精神和《全民健身条例》，圆满完成云集街办安排的文、体、旅各项任务，具体做了以下工作：

1、西陵区云集街办组织各社区和辖区单位在夷陵广场参加传统民俗庆元宵、逛

庙会、猜灯谜的活动。山庄路社区还邀请桃花岭饭店食品雕刻人员进行才艺展示。

2、山庄路社区与阳明眼科医院联合举办了辖区内168名下岗失业及退休人员进

行眼科健康免费体检的活动。参加人员普及眼科健康宣传知识，认识爱眼的重要性。

3、对辖区单位体育产业经营户进行摸底登记，对辖区体育、健身、休闲、体育

用品、体育服装、鞋帽、销售进行收集资料，社区留档。

4、山庄路社区积极组织居民参与第二届厨师家庭争霸总决赛，以家庭为单位，感受生活的快乐。

5、组织各党支部书记、退休党员和网格员，参与英尔达杯宜昌红歌会走进云集

街道——庆祝建党90周年表彰大会。山庄路社区获得支部进社区，服务更到位优秀建党工作品牌，唱红歌比赛荣获第二名。

6、参与云集街办组织的创先争优我带头，文明创建我参与的演讲比赛，山庄路

社区邓汉霞荣获优胜奖。

7，积极参与宜昌市文明创建活动，对社区相关资料进行资料整理，并建立电子

阅览室，为社区居民创建信息查询系统，开通绿色网吧，丰富社区居民文化生活。

8、积极参与西陵区全民健身节暨云集专场社区趣味运动会，拔河比赛和踩报纸，其中山庄路社区踩报纸比赛获得第三名。

以上工作，是在云集街办、居委会领导的正确指导和大力支持下完成的。

山庄路居委会

2011年11月10日

个人年终工作总结800字(篇2)

20__年，全市检察机关在市委和上级检察院的正确领导下，在人大、政府、政协及社会各界的监督支持下，深入学习贯彻党的、十八届三中、四中全会和系列重要讲话精神，认真落实市委三届四次、五次全会重大部署和市三届人大二次会议决议，紧紧围绕全市经济社会发展大局，顺应人民群众对公共安全、反腐倡廉、司法公正、权益保障的新期待，忠实履行检察职能，服务发展、维护稳定、保障民生，各项工作取得了新成效。

一、坚持宽严相济，着力维护社会和谐稳定

依法履行批捕、起诉职能，积极推进平安丽江建设，坚持惩治犯罪、教育挽救、综合治理相结合，努力提升社会治理法治化水平。

重点打击严重刑事犯罪。全年批捕各类刑事犯罪案件487件 773人，起诉829件1296人。其中，依法批捕抢劫、抢夺、盗窃等侵犯财产权利犯罪案件210件343人，起诉204件394人;批捕杀人、故意伤害等侵犯人身权利犯罪案件101件148人，起诉148件255人;批捕生产销售有毒有害食品、伪劣商品、信用卡诈骗等破坏社会经济秩序犯罪案件9件10人，起诉15件27人;批捕扰乱公共秩序、破坏环境资源、毒品犯罪等妨害社会管理秩序犯罪案件139件243人，起诉155件285人;批捕放火、交通肇事、破坏电力设备等危害公共安全犯罪案件21件22人，起诉282件299人。认真落实检察环节社会治安综合治理各项措施，积极参与社会治安防控体系建设。

坚持贯彻宽缓刑事政策。继续推行刑事和解、检调对接、释法说理等工作机制，对主观恶性小、犯罪情节轻微、社会危害不大的犯罪嫌疑人依法不批捕61人，不起诉42人，有效减少社会对抗，促进社会和谐。加强对未成年人的特殊司法保护，贯彻慎捕慎诉原则，开展未成年犯罪嫌疑人社会调查、分案起诉、回访帮教、犯罪记录封存等工作，强化对未成年人的教育、感化和挽救，不批捕未成年犯罪嫌疑人15人，不起诉8人，回访帮教涉罪未成年犯56人，开展社会调查81次，附条件不起诉7人，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

坚守防止冤假错案底线。认真贯彻修改后的刑事诉讼法，不断提高执法水平和办案质量，严格证据标准，坚持打击犯罪与保障人权并重，严把事实关、证据关、程序关、法律适用关，坚决排除非法证据，加大对刑讯逼供、暴力取证、隐匿伪造证据的监督和查处力度。完善案件质量动态跟踪监督，健全错案防止、发现、纠正和责任追究机制。落实羁押必要性审查制度，对无羁押必要的犯罪嫌疑人依法提出解除或变更强制措施建议。进一步规范律师会见等工作，依法保障律师执业权利。

二、突出惩防并举，着力推进反腐倡廉建设

认真贯彻中央、省委、市委和上级检察机关反腐败斗争的决策部署，坚持“老虎”、“苍蝇”一起打，促进惩防腐败体系建设，积极回应人民群众对惩治腐败的强烈期盼。

坚决查办职务犯罪。始终保持查办职务犯罪的强劲势头，以树立理性、平和、文明、规范的执法理念为先导，以办案数量、质量、效率、效果、安全有机统一为目标，完善纵向指挥有力、横向协作紧密的侦查一体化机制，重点查办党委政府关注、人民群众反映强烈的职务犯罪案件。依法查办贪污贿赂案件17件 26人，渎职侵权案件7件9人，通过办案挽回经济损失1544.5万元。其中，查办科级以上干部8人。所办案件实现了有罪判决率百分之百。

深入推进专项工作。围绕移民搬迁、国家粮油专项资金补贴、农村客运燃油补贴、农险保费补贴、万村千乡市场工程等领域，继续开展全市集中查办涉农惠民领域职务犯罪专项工作，严肃查办发生在群众身边、损害群众利益的贪污贿赂、渎职犯罪案件。共查办涉农惠民职务犯罪案件9件13人，占立案总数37.5%，涉案金额469.43万元。依法查办“村官”腐败案件3件5人。通过查办涉农惠民领域贪污贿赂、渎职案件服务于民、取信于民，遏制重点领域职务犯罪易发多发的势头，保障人民群众合法权益，促进农村和谐稳定。

不断深化源头治理。认真贯彻《云南省预防职务犯罪工作条例》，推进侦防一体化机制建设，结合查办案件开展预防调查25件，向有关部门发出预防职务犯罪检察建议21份，查询行贿犯罪档案1050次，开展警示宣传教育296场次，与9个重点工程项目建设单位和26家机关、企业建立惩治和预防职务犯罪工作机制，从风险防控方面提出预防措施，促进重点项目建设成为优质工程、阳光工程、廉政工程。开展职务犯罪案例剖析26件，以年度报告及专题报告形式为党委政府决策提供参考。《村官腐败问题调查报告》得到市委的充分肯定，市院年度报告获首届全省检察机关惩治和预防职务犯罪十佳年度报告。

三、强化内外监督，着力促进严格公正司法

紧紧抓住人民群众反映强烈的执法不严、司法不公问题，优化检察资源配置,提升法律监督水平，在敢于监督、善于监督、依法监督、规范监督上下功夫，维护司法公正，促进社会公平正义。

诉讼监督明显加强。重点加强对应当立案而不立案、不应当立案而立案和应当逮捕而未提请逮捕、应当起诉而未移送起诉的监督，监督立案13件，监督撤案2件，决定追捕28人，追诉52人，发出书面纠正违法通知书44份;对认为确有错误的判决、裁定提出抗诉6件，列席同级法院审判委员会讨论案件106件次;重点对刑罚执行和监管活动中违法减刑、假释、暂予监外执行和久押不决案件开展专项监督，纠正减刑、假释、暂予监外执行不当22件，提出纠正违法意见8件;重点推进民事行政检察工作多元化监督格局，依法办理执行监督、支持起诉、督促起诉、督促行政执法机关履行职责案件39件，审查不服生效裁判、调解案件84件，提出再审检察建议14件。

自身监督有效开展。在强化诉讼监督的同时，牢固树立自觉接受监督的意识，高度重视“两会”期间代表、委员意见建议，坚持向人大及其会报告工作，加强和改进与人大代表、政协委员的联络工作，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、特约检察员等76人次参加庭审观摩、出庭效果评议。主动加强内部监督, 以信息化手段全面推进案件集中管理，搭建纵向贯通、横向集成、资源共享的办案平台，实现对案件办理的全程监督和质量监管,确保公正司法。

四、践行为民宗旨，着力提高服务群众能力

始终把保障民生、维护民利、服务群众作为贯彻党的群众路线的有力措施，坚持以民为本、司法为民，依法公正对待人民群众诉求，不断满足人民群众对检察工作的新要求。

拓宽服务群众平台。不断增强工作的主动性和前瞻性，完善12309举报电话、来信、来访“三位一体”机制，坚持首办责任制、检察长接待日、下访巡访制度，畅通人民群众诉求表达渠道。落实检务公开，推进案件信息公开工作，推行举报奖励、实名举报必复，处理群众控告、申诉、举报248件，接待群众121人次。深化“文明接待室”创建活动，全市检察机关继续保持全国、全省检察机关“文明接待室”荣誉称号。

切实解决合理诉求。认真推进涉法涉诉信访工作机制改革，探索完善受理、审查、办理、终结机制，坚持把排查、防范、化解社会矛盾贯穿于执法办案的全过程,对重大敏感热点案件及时进行分析研判，妥善办理涉检信访案件11件，实现案结事了，减少矛盾积累和信访上行。认真执行《云南省涉诉特困人员救助条例》，救助刑事被害人22人，发放救助金10.3万元，彰显司法人文关怀。全市检察机关继续保持涉检信访案件赴省、进京“零”上访。

五、持续从严治检，着力打造过硬检察队伍

按照政治过硬、业务过硬、责任过硬、纪律过硬、作风过硬的要求，切实解决队伍和司法中存在的问题，促进严格公正司法，提升公信力。

从严正风肃纪。扎实开展党的群众路线教育实践活动，坚持问题导向，严格执行中央“八项规定”，认真落实党风廉政建设“两个责任”，以整风精神解决“四风”方面存在的问题，提出的7大类20项整改措施已落实15项，9项制度建设已全部完成，办文办会、公车使用、经费管理等工作进一步规范，群众反映的突出问题得到及时整改。全面梳理现有制度，对10项制度进行“废、改、立”，不断完善检察机关司法为民、廉洁从检长效机制，促进纪律作风转变、工作绩效提升。为巩固和深化党的群众路线教育实践活动成果，根据最高检察院和省检察院统一部署，全市检察机关又认真开展“增强党性、严守纪律、廉洁从政”专题教育活动，进一步强化干警的党性、纪律和廉洁意识。一年来全市检察干警继续保持了“零”违法违纪。

增强司法能力。认真落实教育培训工作规划,坚持面向基层和办案一线开展大规模教育培训,切实加大业务尖子和办案能手的培养力度，积极组织102人次参加分级分类培训。结合司法实践, 多形式开展有针对性实用性的岗位练兵活动，促进干警业务能力不断提升，市院研究课题被省检察院评为三等奖。加强检察文化建设,重视检察宣传，借助各类媒体宣传报道检察工作136篇，传递正能量，增强检察工作软实力。全市检察机关10个集体和30名个人受到各级表彰, 市院何树云同志荣获“全国模范检察官”荣誉称号。

各位代表，过去一年全市检察工作的发展进步，得益于市委的正确领导，得益于市人大及其会的有力监督，得益于市人民政府、市政协和广大人民群众的大力支持和监督。在此，我代表全市检察机关和全体检察干警致以崇高的敬意和衷心的感谢!

我们清醒地认识到，全市检察工作仍存在一些问题和不足，主要是：检察机关服务经济社会发展、服务人民群众的能力有待进一步提高;法律监督实效与人民群众对司法公正的需求还有一定差距;查办和预防职务犯罪工作力度仍需不断加大;检察队伍整体素质与形势任务的要求还有不相适应的方面等。对于这些问题, 我们将以务实的态度和扎实的措施,认真加以解决。

20__年主要工作

20__年，是深入贯彻落实党的十八届四中全会精神、全面推进依法治国的关键之年。全市检察机关将全面贯彻党的、十八届三中、四中全会和系列重要讲话精神，按照中央政法工作会议、市委三届六次全会、全国全省检察长会议的部署，以维护宪法和法律权威、维护人民权益、维护社会公平正义为出发点和落脚点，深化检察改革、强化法律监督、促进公正司法、建设过硬队伍，为谱写好中国梦丽江篇章提供有力的司法保障。重点抓好以下工作：

一、更加主动服务经济社会发展

始终坚持党对检察工作的领导不动摇，自觉把党的领导体现和落实到各项检察工作中，准确认识检察机关的职责使命，增强大局意识、服务意识，围绕全市改革发展的主旋律，找准检察工作的切入点和着力点，运用法治思维和法治方式，更加关注经济社会发展中出现的问题，充分发挥打击、预防、监督、教育、保护职能作用，更加有效地服务和保障经济发展转型升级，做依法治市的推动者，为建设丽江、发展丽江、繁荣丽江、保护丽江营造良好的法治环境。

二、更加注重加强平安丽江建设

以维护社会大局稳定为首要任务，坚决打击境内外敌对势力的渗透破坏活动，切实维护社会政治稳定。突出打击黑恶势力、严重暴力、涉枪涉爆涉恐等严重刑事犯罪和多发性侵财犯罪、毒品犯罪、网络犯罪、危害食品药品安全等犯罪，切实提升人民群众安全感和满意度。加强人权司法保障，依法保护诉讼当事人和其他诉讼参与人合法权益，有效防范冤假错案的发生。积极参与创新社会治理，继续推进涉法涉诉信访工作机制改革，重点抓好办案风险评估预警、检调对接、释法说理、刑事被害人救助等制度的完善和落实，从源头上预防和减少涉检矛盾纠纷，进一步保障社会安定有序、人民安居乐业。

三、更加坚定推进惩防腐败犯罪

认真贯彻中央《建立健全惩治和预防腐败体系2013-2022年工作规划》，既坚决查办发生在领导机关和领导干部中的贪污贿赂、渎职侵权犯罪案件，又严肃查办发生在群众身边、损害群众利益的职务犯罪案件，始终保持惩治腐败的高压态势。坚持对公有制和非公有制经济的同等保护和服务，认真研究法律适用和新罪名案件，严格区分罪与非罪的界限，依法惩治犯罪者，支持改革者，挽救失误者。深化侦防一体化机制建设，加强预防对策研究，突出抓好重大项目、关键岗位、重点人员的预防职务犯罪工作，规范预防检察建议，提高专题报告和年度报告质量，推动健全社会化大预防工作格局。

四、更加充分发挥诉讼监督职能

把促进社会公平正义作为检察工作的核心价值追求，扭住人民群众反映强烈的不作为、乱作为、执法不严、司法不公，特别是司法腐败问题强化法律监督，促进公正司法，维护宪法和法律权威。重视透过有案不立、有罪不究、以罚代刑等执法不严、司法不公现象，严肃查处司法工作人员贪赃枉法、徇私舞弊、索贿受贿等职务犯罪，不断提高法律监督水平，做法律正确实施的维护者。

五、更加用心提升队伍整体素质

始终把检察队伍建设作为事关检察工作长远发展的战略任务，认真开展“三严三实”和“忠诚、干净、担当”专题教育活动，着力在坚定政治方向、加强党性修养、提升职业素能、树立良好形象上下功夫，坚持为民务实清廉，切实巩固好党的群众路线教育实践活动的各项成果，端正执法理念，改进执法作风，规范自身司法行为，增强检察干警秉公执法的定力，全面提升队伍的专业化、职业化水平。持之以恒加强自身反腐倡廉建设，创新教育监督管理模式，落实廉政风险防控机制，努力建设一支信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的检察队伍。

各位代表，置身丽江改革发展新征程，面对人民群众新期待，我们将在市委和上级检察院的领导下，更加自觉地接受市人大的法律监督、市政协的民主监督及社会各界的监督，认真贯彻执行本次会议决议，牢记使命，忠诚履职，为建设平安丽江、法治丽江、和谐丽江作出新的贡献!

检察干警年终总结

个人年终工作总结800字(篇3)

OQC检验规范

1)了解待检验的机型型号，检验单的数量及线别。（包括配色、软件及计划单说明）

2)插卡测试。取样数3PCS 将SIM、SD卡插入手机开机后能在5-10秒钟内显示“中国移动”或“中国联通”的网络标志，手机时钟是否会正常变动。是否能够读取卡中的内容并且可以及时保存和册除。3)开机测试。取样数20PCS 确认开机铃声及开机画面。4)照相测试。取样数20PCS 由摄像菜单进入照相测试。四角不能有阴影，照相要清淅不花屏无条纹、亮点、黑点等

5)MP

3、MP4检查。取样数3PCS 确认拷贝的MP

3、MP4能播放，且播放无杂音无花屏白屏死机等不良现象。 6)CCT测试。取样数20PCS 6．1由测试指令进入测试

6．2测试软件版本是否为所需版本

6．3回送测试时吹MIC孔能听到回送且无杂音啸叫

6．4按键测试。按每一个键屏上显示的相对应的字键要消除，到显示PASS 6．5马达测试。手机有振动且无碰撞到其它物件的声音。6．6喇叭测试。能听到“嗜”的声音

6．7铃声测试。由软件默认来电铃声，无杂音、音小 6．8听筒测试。能听到“嗜”的声音且无杂音 背光测试。背光无暗角、黑点、亮点 测试。闹铃后能正常开机 7)IMEI号检查。取样数20PCS 由*#06*#进入确认IMEI号是否对应。串号，机身标，盒标。8)标签检查。取样数20PCS 确认所贴的标签型号是否是所生产的机型及客户需求相符。贴的标签是否与样机相符。（依据生产计划单）9)外观检查。取样数20PCS 无破屏LCD无同色异色点凸点、凹点，无漏装漏贴，无掉漆、色差、硬划伤，无物料破损，A面无划伤

10)上网查证网标是否与IMEI号相对应。取样数5PCS 11)手机拔号测试。取样数2PCS

提出检查批为100PCS，产品合格质量水准以客户标准为准。抽样检验原则；一次抽样，从正常开始从不转移放宽

检验条件：检查物与水平面30度夹角，距跟睛30CM与眼睛成一条直线，时间10S内

个人年终工作总结800字(篇4)

一、本年度主要工作内容及取得的成绩时光荏苒，20xx年很快就过去了，过去一年，内心不禁感慨万千，这一年有起伏，有变迁，黯然失色，笑意盎然。由于公司的信任，本人负责公司汤坑小学扩建、坪山大道项目部桩基础施工全盘工作，虽然工作压力大，严格遵守法律法规，各项规章制度，严格要求自己，严格自律，工作中敢于承担责任，坚守公司利益。

20xx年负责的项目主要如下

1、汤坑小学扩建桩基工程，2坪山大道桩基工程。现将项目部有关项目管理工作汇报1、汤坑小学扩建总桩数量咬合桩328根、支护桩44根、高压旋喷桩88根、立柱桩4根、塔吊基础桩8根、工程桩51根，20xx年5月7日进场至20xx年9月5日完成，竣工验收交付使用。该工程结算均已上报总包审核，总造价约为380余万元。工程项目没有发生重大安全责任事故和质量事故，起到了良好的示范作用，获得施工总包、监理单位的肯定。

2、坪山大道暂定总桩数量咬合桩4022根、排桩128根、抗拔桩176根，该工程暂定金额4087万元，20xx年4月12日进场至20xx年12月25日已完成（2231根，51.5%）已完成工程金额1517万元。在公司的大力支持下我们基本完成了总包对我们的工程进度目标。

作为项目部的负责人我始终注重自身修养，努力做好表率和带头作用。自己的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为项目部工作行为的主要方法。不断丰富知识，提高工作能力，认真履行岗位职责，严格约束自己，力求做到公平公正，遵守规则制度，不搞特殊化，办公条件因陋就简，对项目部员工生活中遇到的问题尽力帮助，尽量做到能正确把握个人与公司及其他项目部成员的关系。

二、工作中存在的不足及改进方向由于项目部成员在思想上没有重视质量意识，都做好好先生不愿意做“恶人”，形成了马马虎虎能过关就好的观念，致使项目部工程质量没有质量的提高。有很多工程因为质量没有管理到位而造成工程成本增多，返修率高等问题，这对我们来说是一个教训，提醒我们对质量管理需要进一步加强。

从总体来讲，进度基本上达到了要求。但是在许多方面还能更为科学和合理的调整，这就需要我们现场管理人员对工程有一定的预见性和把握关键工作能力，充分发挥组织协调能力进一步加强进度管理、加强施工队伍组织，进一步科学合理的控制工程的进度。

成本控制与节约一直是我们项目部最为薄弱的环节，在施工中往往由于事前计划和准备工作做得不充分，导致材料浪费和消耗量大。同时现场人员不能正确处理工程质量、进度与工程成本的关系，抓头不顾尾，抓进度忽视质量和成本，而工程成本不断增加。

学习力不强、沟通协调能力不能满足自身发展和管理需要，很惭愧的讲，原来自己除了专业书之外，关于管理方面的知识可谓很匮乏，较大的限制了自己的视野和工人发展。在公司里通过廖总、岳总的教导和启发，使我深刻地感到了自己知识的贫乏和管理能力的不足。

改进人的管理，人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节相扣，整体工作才能井然有序。物的管理，也就是材料的管理。在项目管理中作好成本核算和控制工作，细化管理进行对比分析，找出不足，制定对策。做到安全生产、文明施工、质量优良。要求自己不断增大管理方面书籍的学习和阅读，不断学习，相信只努力，就会有结果，积极学习他人的优秀之处，进一步提高思想认识，开拓视野。

三、对部门工作的建议1、针对员工培训会，培养团队凝聚力。（培训者培训完提交书面的总结）2、员工增收渠道不多，收入缓慢。（关键任务、考试、比赛、季度个人考核评比等）3、规章制度检查落实方面，持之以恒不够（月度检查奖与罚，有加强专业水平提高）四、对公司发展的建议1、多开展一些有意义的工会活动，觉得自己与公司已密不可分,人企合一,共同成长,把公司当成自己的家。

2、各个部门都要有标准的工作流程,各个岗位职责落实到人,合理且固定,这样才能有效的提高工作效率,做到各方面有专职人员负责,各部门之间也要密切配合,不在部门之间产生脱节现象。

3、用人部门及项目部帮带人员负有培训新人责任及造成人员流失相关责任;同时设置一定额度的绑带奖金，计入月工资奖金项。（应届毕业生）企业发展，人人有责。愿你在新的一年里，与勤奋携手，让业绩攀升。

注：可根据实际内容情况调整各版块大小。

企业年度总结企业年度总结(四)

励精图治 团结进取

奋力开创公司发展新局面

——**公司20xx年工作报告暨20xx年工作规划

20xx年是**公司成立后开局的重要一年，在董事会的正确领导下，经过公司全体员工的齐心协力，坚持“以诚取信，互惠共赢”的经营理念，在市场波动风云变幻的20xx年赢得了公司的开门红。在**公司的开局关键之年，我作为公司总经理，向大家报告一年来的工作开展情况：

一、促进经营发展，壮大企业实力。

20xx年合金市场行情一波三折，国家节能减排政策也给公司发展带来巨大压力，由于国家取消了地方政府自行出台的优惠电价政策，致使公司生产成本大幅上升，利润空间挤压殆尽。为拓宽公司发展之路，提高公司抗风险能力，公司在市场行情低迷的下半年派出多个考察组赴外地进行行业考察，公司主要领导亲自带队，积极做好市场信息调研，巩固原有合作伙伴，先后考察了新疆、内蒙、湖南、广西、贵州等地的相关行业企业，考察行业生产企业共 50 余家，并参加大型行业会议 5 次。广泛的市场调研和前瞻性的战略研究，拓宽了公司的发展眼界，明确了公司在国家对高耗能企业不利政策下的应对之策，在新的形势下，公司积极寻找新的资源和商机，先后形成多个投资合作意向，并重点确定了****项目投资和公司现有设备改造生产其他项目计划，**生产项目已在年底着手制定改造方案，**投资项目也已与当地政府达成了初步共识。

为大力拓展供销市场，建立稳定、诚信的目标客户群体，公司年内积极推行工贸一体的运营模式，**公司在成立后迅速完善自身结构，配齐对口专业人员，并要求所有员工在工作中不断学习和进步，大幅提高专业能力和对市场行情的把控能力，通过召开周工作例会、行情分析会等方式对市场变化进行讨论判断，提高市场行情判断的准确性，及时把握市场机遇，抵御市场冲击。建立企业管理制度20项，通过巩固已有客户、开发潜在客户，一年来共建立稳定的国内外供销合作方 13 家，共计签订各类有效合同71单，采购各类**60000吨，** 4800 吨，全年**采购货款支出为：30000万元。完成产品销售25000吨。

二、建立规范体系，实施科学管理。

实行科学管理，是企业发展的前提，也是企业适应市场经济的必然要求。在20xx年，从公司自身实际出发，加强购销程序、财务管理、人力资源管理、合同管理、企业文化建设和员工激励等方面的制度建设，堵塞管理漏洞。同时，采取多项措施落实制度化管理：一是全员参与公司的制度建设工作，要求公司员工参与相关制度的制定、修改和实施，并对照实际工作提出改进意见；二是加强内部培训，以业务培训、内部交流的形式讲解工作流程，并将公司管理制度作为员工入职培训的重要内容；三是与实际工作相结合，严格制度实施，引入奖惩机制，推动工作不断进步；

四是采取年度考核的方式，加深员工对本岗位职责和公司相关管理制度的理解。通过以上措施，公司在年内着力进行各项制度的宣传与贯彻，加大制度的执行力，力求将制度化管理落到实处，推动公司管理体系逐步走向制度化、标准化和秩序化，对公司整体管理水平的提高起到了积极作用。

三、树立人本观念，推进团队建设。

20xx年，公司积极完善班子搭建，共招聘到位专职工作人员6人，用人所长，成立采购部、外贸部、财务部、办公室、销售部等机构部室，明确各部门职责做到各司其职。在员工的个人提高方面，加强日常工作中的培训力度，注重员工在专业、技能、经验、品德上的培养，并大力发展岗位成才，以周例会等形式交流分析市场动向，反思总结工作情况，以达到及时交流、认真总结，在工作中提高水平，提高个人能力推动企业发展的目的。

四、凝心聚力抓机遇，拓宽思路谋发展。

个人年终工作总结800字(篇5)

2011 年 工 作 总 结

部 门：

主管领导：

工 作 总 结

按照审控中心的职责及工作计划，2011年我部门完成了以下三大块工作： 一：工程审计；二：财务审计；三：资产审计；具体如下：

第一块、工程审计（分7项内容）：

1、预结算件审核（含大项设计变更、功能变更等）；

2、招投标文件、经济合同审核（合同包括工程类、材料设备类、监理、勘察、设计等）；

3、老项目工程款审核、监控;

4、制定审计办法等相关管理办法，审查实业及其投资公司内部造价控制是否完善有效；

5、对问题工程进行调查，索取证明材料，出具审计报告;

6、对实业及其投资公司提出改进管理、提高效率、效益的建议，检查审计意见的落实情况;

7、配合物业、售后工作，直接负责物业售后工程预算、结算工作。分项如下:

一、预、结算件审核（含大项设计变更、功能变更等）；

2011年审控中心共审核工程预算件51+52=117项，涉及造价亿元，审减额万元；审核结算件73+65=118项，涉及造价亿元，审减额万元。明细见附件一和附件二。通过300多个预结算件的审核，有效控制了工程成本，为公司赢得了可观的效益。

二、招投标文件、经济合同审核：

本年度招投标工作大项有: 。。。项目电梯、消防、景观、排水、门窗、土方招标；

。。。项目二三期门窗、外檐、地源热泵、二期景观、外管网招标； 。。。项目门窗招标、外檐招标；

。。。项目5号楼大堂及1-22层公共区域内装工程招标； 。。。项目住宅一二期南部绿化工程招标； 。。。项目箱式变电室招标；

。。。项目酒店地下室改造工程招标；

。。。项目住宅项目一二期智能化工程招标等等；

我部门主要审核招标文件的商务标（包括招标文件、投标文件、清标问卷及回复、商务谈判记录、往来函件等）；标底价的审核；商务标评审；协助处理工程经济合同纠纷；对合同履约情况进行检查、审核、监督；合同审核（含工程类、材料设备类、监理、勘察、设计等）等。对于新建、在建项目，通过审核，发现合同中存在的条款缺陷，及时提出加以完善；对于老项目，根据涉及的所有合同及其约定来计算各参建单位的工期违约罚款额；全年该工作共81项，造价约3亿元。 一年来，审控中心与招标办紧密配合，培养了部门间的友好协作，并从中收获了很多经验成果。

三、审控老项目工程款。

对各老项目的工程款、监理费、设计费的过程进度付款进行复核计算、控制；

结合各施工单位的施工质量进行付款控制，必要时现场查看，并据此对监理单位的付款实

现有效控制。

四、制定《审计办法》、《甲供材料计量管理细则》。

为规范工程审计流程，统一工程审计的具体办法，加强监控提高效率，本年度相继编写制定了《审计办法》和《甲供材料计量管理细则》。《审计办法》对各个项目报审方式、报审需具备的条件、审计计划的报送等等方面，均做了全面系统、明确统一的规定。《甲供材计量管理细则》促使甲控材成本控制有规可依、有章可循。通过这三个文件的签署下发，改进了工作，提高了成本控制管理的整体水平和效益。

五、对问题工程进行调查，搜集证明材料，出具审计报告。

2011年初，董事局提出对问题工程的审查要求（对讲门、智能化、消防管道问题等），并要求对。。。。工程问题介入调查（一期总包及各配套单位拖延工期、一期门窗工程招标采购、一期绿化工程招标工作）。因以前的项目负责人、经办人均已离职，该审计工作进行难度非常大，后我部门人员克服种种困难，多方了解、沟通，收集资料，认真分析，终于于5月底完成了这两项重要的任务，为董事局提供了重要的工程信息，为进一步完善公司管理提供了思路。

六、对实业本部及其投资公司提出改进管理、提高效率、效益的意见建议。

配合实业本部相关部门对工程方案进行审核完善，提出改进意见。如：通过对。。。外网商务标、工程量清单的审核，发现施工图上的设计有几点不完善，在发标前及时提出建议，最终得以完善； 。。。住宅景观招标中，经与项目公司沟通，对原图中不完善的路缘石规格、洞石压顶石材，法桐规格进行变更完善； 对。。。地源热泵设计参数提出疑义并最终完善； 对。。。排水管网提出管径变更建议等等，从根本上发现问题。 在这多项方案的优化建议方面，总经理为我们树立了榜样——思维前瞻、防患于未然，时刻立足于公司，敏锐发现问题并能将问题消灭在萌芽阶段，避免不利的后果出现。明年在这方面我们还要继续加强。

在公司上半年组织的项目大检查中，对检查中发现的一些普遍问题均提出改进办法（如：无预算工作时效、无长效的考核机制、付款依据缺乏质量安全结论等等）；对一些个性化问题分别提出改进意见。如：对。。。项目的检查，对混凝土、钢筋进场资料不全等问题提出改进意见。对。。。提出，钢材价格、塑钢窗单价、外檐保温单价均高于市场价，经济指标异常等情况，及时提出改进意见；

通过今年8月份对。。。项目的工程结算审计发现，项目公司对工期不严肃，合同罚则不执行、人材机调价不规范等等问题，一一反映在审计报告中，并提出我公司建议，帮助项目公司控制成本，提高效益。

七、配合物业、售后工作，并直接负责物业售后工程预算、结算工作。

2011年即将过去，这一年来收获颇多。通过对项目公司造价工作的审核，开阔了视野、进一步提高了专业技能，另外，如此大的工作强度使部门每个人的工作效率、执行力都得到了很大的加强。

通过这一年来的工程审计工作发现，目前我公司的某些程序仍需完善、效率仍需提高，开发过程的某些环节还需强化细化，如项目公司计划性不强、图纸问题、现场监控、变更问题、工程资料存档等问题，及由此引起的物业、售后管理等各环节的多种问题。针对以上这些问题，建议在公司领导的重视督促下尽快得到完善，将工程损失减到最小。

第二块、财务审计

一、财务审计工作情况：

2011年审控中心根据领导的指示和审计工作计划，对下属被投资企业的财务状况和经营成果进行了常规审计及审核，共出具了审计文件6份，其中常规审计报告5份、审核报告1份（审核项目：。。。有限公司），提出审计整改事项23条，除一家单位正在落实当中，其余单位均已落实。

二、财务审计工作思路

1、审计目标

牢固树立“以审计促进公司治理水平提高”的审计理念，寓服务于监督，充分发挥内部审计独立、客观的合理确认和咨询功能，增加价值和改善集团的运营；从治理结构、内部控制层面揭示问题，提出建议，改善企业经营管理，确保企业资产运营的高效能，提高企业可持续发展能力。

2、审计管理办法及工作流程

审计中严格遵循经批准的《。。。集团审计工作管理办法》及流程图，并不断总结实施中的经验教训，更加符合集团的实际情况，提高工作效率。

3、审计内容

内部审计是一种独立、客观的合理确认和咨询活动，旨在增加价值和改善组织的运营，将在以下几方面开展审计工作：

①合法性和合规性。

企业要健康、安全运行，都必须要符合相应的法律、法规，都必须制定完善的内部控制制度并严格执行，将风险控制在可以接受的范围内。内部审计工作将以财务审计、内部控制审计为中心，揭示被审计单位运营中存在的违法违规行为、内部控制中的薄弱环节，帮助被审计单位增强风险意识，及时识别潜在风险，有效防范风险发生，建立健全风险控制机制。

②追踪审计整改方案的落实

针对每份内部审计报告我们将拟定审计整改通知，报经批准后下发被审计单位执行，同时关注审计整改的落实情况，定期进行后续审计，使审计报告中披露的问题得到合理、彻底的解决，提高被审计单位经营效率和效果，合理保证资产的安全、有效运行，将风险降到董事局可以接受的范围。

三、目前财务审计项目：

11月中下旬即对被审单位。。。的经营情况进行常规审计。

第三块、资产审计管理

资产审计主要工作有三部分：资产管理；合资合作项目管理 ；计划统计。具体如下：

（一）、资产管理

A、资产的核查及处臵 B、物业状况的核查 C、管理思路的调整

为了实现公司效益的最大化，针对今年以来市场及经济形势的变化，对公司已出租的房屋租金进行了调整，并根据市场情况及时提出建议调整，保证了公司利益的最大化。

（二）、合资合作项目的管理

根据公司的管理要求，对公司合资合作项目的授权情况进行了摸底与汇总，初步掌握了项目运营情况，为今后进一步加强管理奠定了基础。

根据2011年集团上半年经济工作会议精神，2011年7月份我们组织召开了合资企业统计会议，对各企业的统计工作提出了新的要求，并对重要的合资企业进行了实地调研，规范了各企业的基础管理工作。

（三）、计划统计工作

本部从去年接手计划统计工作以来，制定了全年运营计划，提出了各个公司的经营目标，针对各公司下达了考核指标，并对各公司每月完成情况进行跟踪，目前此项工作正在进行中。

本年度，在公司领导的支持与帮助下，公司的资产管理工作取得了初步成效，这个良好的开端为今后资产管理工作的细化以及合资合作企业管理工作的开展奠定了良好的基础。2012年我们将继续努力，力求将资产管理工作做得更好。

综上，本部门三大块工作相互独立、又有机联系，部门员工之间配合紧密，大家共同努力，较好的完成了2011年的全面工作，取得了一定的成绩。

审控中心2011年的工作紧张繁忙，强度压力较大，但部门各位员工从不言苦，个个都兢兢业业、任劳任怨，工作都很认真很投入。如果说审控中心有一些成绩的话，我要感谢我部门的每位好同事，一年来的辛勤努力换来了这累累硕果。部门每个人都有着很强的专业技能，善于发现问题解决问题，独立又善于协作，这样的一个好团队为公司发展奠定了强大的基石。

我要感谢我的两位好领导，在管理上给予我不断的帮助和鼓励，让我从年初的不懂管理到渐渐有了思路——我会珍惜这个机会，我会用加倍的努力和干劲、争取更大的成绩来回报领导。

明年工作计划和安排

2012年的工作任务仍然艰巨。工程审计计划做好以下工作：

一、继续做好工程预算审核工作，做好公司各项目专业分包预算以及各项目施工过程成本控制工作。重点是。。。预算；

二、继续做好结算审核工作。随着各项目工程的顺利进行，2012年结算审核任务预计依然较重，尤其是。。。的总包结算、。。。结算、。。。结算、等。

三、完善工程结算方式。计划下一步对结算方式进行完善、简化、统一（如：取完费

下浮；直接费结算/下浮；对清工的结算；利润率的确定等等），甚至作为投标须知，明确写进投标文件、合同中。

三、继续做好过程造价控制审核。2012年我们将重点做好过程成本控制工作，突出审控过程监督、服务职能，达到成本预控,也为今后结算工作的顺利开展打好基础。做好工程变更、签证的审核，坚持定期、在关键节点及时去现场了解实际情况，配合相关部门、项目公司，对过程造价加强审核，严格审控成本超支。

四、紧密配合招标工作。招标工作起到一个呈上启下的作用，公司领导都非常重视招标工作。发出一个好的招标文件，招到一个好的队伍，是保证得到一个好工程、好产品的前提。紧密配合、协助做好招标工作，仍是我们一项重要任务。招投标文件严格评审、变更审控仍是我们工作的重点。

五、加强人材机价格的市场调研和归档工作。通过调研使我们的材料、机械、人工费用等更紧密贴近、符合市场，从而预结算价、标底价更加合理。对市场价格进行归档，以利资源共享、增加工作效率，2012年将对该项工作进一步加强完善。

六、审查各合资、投资公司造价控制。计划2012年完成对部分合资投资企业工程结算的审核，争取通过审核，帮助各投资单位造价控制更加有力、有成果。

七、提高合同水平，对于合同中最常见、最易影响造价的条款进行重点评审。合同条款不明确、不清晰、不严谨将会导致结算困难。明年，我们将对包括合同单价、结算原则、工期质量的违约扣罚、变更额度结算约定等重点条款进行更细致的审核，为后续的施工、结算、乃至物业、售后扫平障碍。

八、尽快解决遗留的工程结算。由于历史原因公司目前尚有不少遗留的工程结算、以及改制后无法归入项目公司的各类预算和结算。年初余70多项，通过努力至今约余10项未完，大部分系施工方提供文件不完整、缺少签证等至今尚未出结算件，2012年我们将加大力度逐个督促落实，尽早结算。

九、严格并坚持计划管理，进一步提高工作效率。

我部门从2011年3月份起就把计划管理拉上了日程，每月初计划下月工作，月末进行汇总，根据完成情况对每人进行考核打分，并给予中肯的评语，打分和评语一对一下发，并及时沟通谈心，帮助员工总结成绩，发现不足，以利下月改进提高。这一做法在我部门内部实行以来效果非常好，下一步我们将更好的坚持。

十、认真完成董事局下达的各项审计任务。

2011年的有些工作可能还不够细致，还存在一些不足，2012年我们会更好的吸取教训总结经验，发扬成绩弥补缺陷，按照公司的统一部署和要求，努力做好明年的全面工作。

建议：

通过2011年的工作，发现一些问题和困扰——我们有的制度还不完善，有的工作流程还是不太顺，效率还不高，仍有值得商榷、改进、完善的地方，建议如下：

1、建议完善各类合同条款，研究建立通用模板（各项目公司可留同存异），减少我们的合同风险；

2、吸取。。。项目的教训，有必要考虑将施工单位中途退场情形的相关约定写进施工合同中。

3、建议公司完善有关部门工作流程和明确部门职权范围，对于可由职能部门决定的 6

特殊工程（如：政府垄断、行业垄断等），可不报审控中心等部门的建议越过，由直管高层领导批准，或采取部门授权等方式加快流程，提高效率。

4、进一步明确、规范各项目公司图纸方案确认流程，花大力气提高审图质量；

5、建议尽量减少或杜绝议标（可变因素多，拉锯式谈价耽误工程，结算困难）；

6、努力实现材料设备的供方战略合作：

7、建议各项目公司提早确定招标方案 (对于分包工程，是由总包负责还是甲方另行招标应尽早确定)，争取谈判最佳时机，且造价可控。

8、给投标单位做投标文件的时间要尽量充足，否则匆忙回标、匆忙开标后却难以定标，付出代价较大(如。。。消防招标给的时间太紧，导致各家报价仓促，失误和误差太大，难以分析定标)。

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个人年终工作总结800字(篇6)

__年，机关党支部在集团公司党委的领导下，认真贯彻落实党的十八大及十八届历次全会、党的十九大、省第十三次党代会、市第五次党代会精神，以集团公司党委__年重点工作为引领，以创建“五”党支部为目标，不断加强支部建设和党员队伍建设，为集团公司各项工作顺利开展提供了组织保证。

现将主要工作汇报如下。

一、夯实党建基础、规范支部建设

机关党支部严格按照党建“四化”要求及集团公司党委党建工作思路，扎实开展党建工作，不断夯实基础、打造特色，在推动发展、服务中心、凝聚共识等方面发挥着战斗堡垒和先锋模范作用。

1、年初支部按照集团公司党委20__年工作安排，及时召开了支委会，认真总结分析支部存在的问题，紧紧围绕集团公司中心工作，积极探索党建内容，创新载体与机制，制定了支部党建工作重点，对全年党建工作进行了统筹安排。同时，为进一步保证任务落实，支部制定了责任、任务、问题党建“三张清单”，进一步夯实党建责任，落实党建重点，明确党建任务。坚持定期召开党建专题研究会，确保上级精神得到落实，重点工作有序安排。

2、支部坚持民主集中制原则，以“三会一课”、民主评议党员为载体，认真开展批评与自我批评，落实谈心谈话制度，使党组织对每一名党员的思想、工作、生活情况有了深入的了解。

3、支部严格按照《__省发展党员规程》做好发展党员工作，目前有预备党员__名，发展对象__名，积极分子__名。对今年新申请入党的__名同志，支部严格按照规程进行了谈话，了解了基本情况，入党动机，通过党员推荐、群团推优、支委上会研究，将__名同志确定为积极分子。

支部坚持按月、按比例收缴党费，并登记造册、签字确认，今年支部共收党费___元。

二、加强信息管理、实现智慧党建

一是支部按照要求，为所有党员下载安装了“党员小书包”和“党建云平台”手机APP。党员在“党员小书包”和“党建云平台”上实现在线学习和在线交流。同时为保证各项学习任务顺利完成，支部建立了定期通报督促制度，全年“党员小书包”完成率100%。

二是充分利用“党建云平台”的管理优势，将支部全体党员的基本信息上传党建云平台，实现了党籍在线管理。同时，及时将支部“三会一课”和特色活动开展情况及党费收缴凭证上传云平台，展示了支部特色，实现党费公开透明管理，全年共上传三会一课内容次，上传支部活动次。

三是建立了详细的党员电子管理台账，对党员的基本情况进行了全面了解，实现了党员管理信息化。

四是充分利用党员微信群、集团网站等平台，讨论交流，分享学习资料，进一步提升了党建的智能化管理水平。

三、坚持创新引领、打造书香支部

1、坚持“三会一课”制度，严格组织生活。支部严格落实“三会一课”制度，认真履行思想政治教育职能，制定了支部年度学习计划，党员个人自学计划，做到学有目标、学有重点、学有方向，支部书记讲党课_次，领导干部以普通党员讲党课__次。

2、坚持十种方法学习，提升学习效果。支部坚持每周三进行政治理论学习，做到有计划、有特色、有记录，参加党委组织各类培训与辅导3次;组织党员在红色革命旧址进行现场教学__次;开展了专题讨论__次，形成讨论材料__多份;下发了党员口袋书，保证党员随时随地学习。

3、开展部室讲堂，彰显机关特色。为进一步创新载体，提升学习效果，调动学习积极性，支部在全系统首创“部室讲堂”，截至目前共开展开了__期，党员干部积极参与，学习效果良好，为“两学一做”学习教育常态化制度化搭建了互动学习的平台，通过十种方式的学习进一步巩固了学习载体，创新了学习方式，升华了学习效果，提升了党员干部的政治素养，坚定了党员干部的理想信念。

四、坚持载体引领，助推追赶超越

支部以“五个载体”为抓手，不断推进“两学一做”学习教育常态化制度化;以“评星定级、追赶超越”活动为引领，深入推动基层党组织规范化建设，保障了各项工作顺利推进。

(一)持续用好“五大载体”

一是“大数据+小书包”搭建党员学习新平台。党员可以充分利用大数据的优势，随时随地学习党的最新、最理论知识，保证学习效果。

二是“问题墙+回音壁”架起党员群众连心桥。围绕支部建设中的突出问题和关乎职工切身利益的现实问题，建立“问题墙”，对照问题建立“回音壁”，在“两学一做”学习教育中，支部梳理出五个方面的问题，已全部提出解决方案，职工评价良好。

三是“补短板、提素质、树形象”激发干事创业“动力源”。支部按照“学要带着问题学、做要针对问题改”的要求，认真落实责任、问题、任务三个清单，征集党员、支部、支委存在的问题，努力改进，补齐短板，形成了明差距而赶超、补短板而有为的干事创业氛围。

四是“回答‘四问’、争做‘四有’”助推追赶超越见实效。支部围绕“结构调整、转型升级、经营发展、立足岗位”四个方面开展了大讨论活动，党员干部对照“四有”要求，在“落细落小”中查找问题，在“修枝剪叶”中对标整改，营造了追赶超越、奋力争先的良好氛围。

五是“党日活动进书院”构筑党员干部补钙壮骨新高地。支部充分利用学习书院基地功能，组织机关全体工作人员开展“党日活动进书院”主题教育活动，把“两学一做”学习教育向前延伸、向深拓展，使机关干部职工把主题教育成果及时转化为助推追赶超越的强大动力。

(二)“四项举措”形成长效机制，提升“做”的成效。

支部通过“四项举措”努力推动“两学一做”学习教育常态化制度化。

一是“党员固定日”牢固树立组织生活的观念。支部按照党委要求把每月__日确定为支部“党员固定活动日”，组织党员在主题党日开展“三会一课”、教育培训、志愿服务等活动，做到形式多样、内容丰富，__年，支部共开展了五期“党员固定活动日”活动，取得了良好的效果。

二是“党员大讨论”坚定投身发展的信心。支部以“回答四个问题，奋力追赶超越”为主题，开展了大讨论活动，为集团公司经营发展提供了强大的精神动力和思想保证。同时，支部组织机关全体职工观看了大型政论片《将改革进行到底》，领略了十九大以来全面深化改革的不凡历程，并召开了专题组织生活会，教育引导党员直面问题、勇敢担当，积极投身到企业的改革发展之中。

在党的十九大召开之际，支部高度重视，组织党员观看了十九大开幕式、闭幕式，聆听了十九大报告，下发了学习十九大精神笔记本，认真做好学习笔记，组织了党员学十九大报告原文，就贯彻十九大精神开展专题讨论，参加集团公司党委、团委组织的十九大精神集中宣讲2次，保障了学习质量，学习效果。

三是“党员亮比评”，营造比学赶超的氛围。支部制定了“三亮、三比、三评”活动具体的实施办法，“亮”的方面为所有党员配发了党徽，制作了工作牌和承诺牌，有效亮出党员形象。“比”的方面，支部通过部室讲堂、知识竞赛、学习情况、工作作风和工作业绩等方面进行评比。“评”的方面，支部组织召开了党员自评会和互评会，并填写了党员互评表。同时按季度制定了“党员评星表”，在遵章守纪、学习情况、工作任务完成情况和服务基层等方面进行评定，并得出最终的予以公示。同时，通过创建“党员示范岗、先锋号”增强了党员争先创优的工作热情和学习动力。

四是“党员展风采”，凝聚团结拼搏的力量。支部注重党员的业余文化生活，在上级党组织和集团公司组织的演讲比赛、知识竞赛、诗文朗诵、国庆大合唱等各项活动中，支部党员踊跃参与，荣获了团体和个人多项荣誉，激发了党员团结拼搏、干事创业的激情。

五、存在的问题

1、思想政治观念转变不够。部分党员思想观念转变不到位、不彻底，在学习的过程中缺乏深度、广度，存在应付差事的现象。

2、先锋模范作用发挥不强。一些党员把自己等同于一般群众，党性修养、理想信念改变不大，与“做一名合格党员”的要求还有一定差距。

3、政治理论知识学习不足。支部在组织学习的过程中，有时不注重时效性，部分党员干部个人学习未按计划如期进行。

4、支部与党员谈心谈话少。支部与普通党员及群众谈心谈话较少，对职工的利益诉求及群众对支部的建议掌握不全面。

5、党建工作缺乏开拓创新。支部党建工作虽取得一定成绩，但离党委要求还有一定差距，支部在党建工作方面存在按部就班，推一把动一步的情况，缺乏主动研究的精神和特色创新的思路。

6、党建工作缺乏载体品牌。支部工作以日常基础工作为主，工作的开展与机关实际联系的不紧密，在党建品牌打造，党建特色凝练方面下的功夫不够。

7、党建宣传氛围还有差距。党建工作宣传氛围不浓，宣传方式单一，使干部职工对党建思路和党的路线、方针、政策了解不充分，缺乏通过党建带动企业发展的系统认知。

六、下一步工作打算

1、深入学习常态化。支部将继续加强党员干部学习的深度、广度，狠抓学习纪律，建立学习评比机制。丰富“部室讲堂”授课形式和内容，发挥党员带头作用，开展“党员讲党课”和“职工讲故事”活动，发动干部职工积极参与，营造浓厚的学习氛围。

2、“三会一课”制度化。支部将严格执行“三会一课”制度，以落实党员日常教育管理为基本依托，把“两学一做”作为党员教育的常态化内容，坚持集中学习，久久为功，学习过程全程留痕、全程纪实。

3、考核评比多元化。支部将按照“三亮、三比、三评”活动要求，在比的环节、评的环节拿出新举措，比出先进部室，评出合格党员。同时，支部将按照“解决职工最后一公里问题”，把“党员示范岗”“党员先锋号”的创建工作抓在经常、严在经常、比在经常。

4、组织生活规范化。严格落实党建“四化”要求，对照国有企业党建工作标准，细化分解，在“服务人性化”方面挖掘措施;以支部“评星定级”活动为契机，推进支部标准化建设;严格落实组织生活会、民主评议党员等基本制度，健全制度体系，使广大党员发现问题，改正问题，达到合格党员的要求。

5、活动载体多样化。运用好“五大载体”，在“提、树、补”活动中进一步丰富活动方式。认真策划，精心组织“党员固定活动日”活动，拿出一些操作性强、教育效果好的办法，丰富活动内容。开展一些有特色的文体活动，丰富职工的业余文化生活。

新的一年，支部将以党的十九大精神为统领，将支部各项工作与党的十九大精神紧密结合，按照集团公司党委的要求和部署，创新工作方法，注重统筹协调，强化责任落实，建立长效机制，自我加压，抬高标杆，以“五好支部”的标准持续推进支部规范化建设。

个人年终工作总结800字(篇7)

1.总结

这一年，我们坚持学习提高，对接RM群众所思所盼

这一年，我们坚持党建统领，推动干部队伍“两个”过硬

这一年，我们坚持问题导向，巩固深化主题教育成果

这一年，我们坚持主动作为，保驾护航经济社会发展

这一年，我们坚持宗旨意识，开展扫黑除恶各项举措

这一年，我们坚持监督办案，积极推进辖区平安建设

这一年，我们坚持法律监督，推动业务工作向前发展

这一年，我们坚持减负强能，助力领导带头办好案件

这一年，我们坚持深化改革，释放检察系统整体活力

2.工作总结(政府系统)

这一年，我们举全力，出实招，脱贫攻坚成效显著

这一年，我们兴文明，促创建，提升城市发展高度

这一年，我们提规模，增效益，农业产业稳步发展

这一年，我们扶企业，新产业，工业经济企稳回升

这一年，我们创特色，强旅游，第三产业持续壮大

这一年，我们抓民生，促保障，社会事业均衡普惠

这一年，我们凝实力，强基础，路网建设四通八达

3.努力奔跑这一年

这一年，推行“四必到”服务理念，营商环境显著改善

这一年，实行全县招商“一盘棋”，招商引资初见成效

这一年，坚持“项目为王”总原则，项目攻坚有力推进

4.县级市

这一年，是经济指标“临门一脚建奇功”的一年

这一年，是招商引资“攻坚克难做表率”的一年

这一年，是经济质量“日趋向好争面子”的一年

这一年，是品牌形象“深入人心赢口碑”的一年

这一年，是党群工作“扎实有为争先锋”的一年

5.市委办

这一年，我们以笔为戎不自言

这一年，我们连战连捷不赘言

这一年，我们谨小慎微不多言

这一年，我们统筹协调不寡言

6.镇

这一年，乡村ZX战略在我镇落地生根

这一年，全域全时旅游在我镇开枝散叶

这一年，民计民生服务在我镇开花结果

这一年，脱贫攻坚硬仗在我镇取得胜利

7.纪检系统

这一年是变化之年，主业更明确，主责更突出

这一年是忙碌之年，政治更清明，队伍更清廉

这一年是信心之年，信心更饱满，成绩更出色

这一年是感动之年，群众更支持，工作更努力

个人年终工作总结800字(篇8)

某某年个人业务工作总结 我行个人业务工作在支行党委的领导下，紧紧围绕上级行营销工作会议精神，加快实施“伴你成长”品牌战略,采取有效措施促进负债业务的总量扩张；重树观念,加大对基金、网上银行业务的营销；以个人优质服务为中心，有效提高xx行综合营销能力和优质服务水平；加强对个人业务知识的培训；强化个人贷款管理；加大个人业务自律监管力度；促进了个人业务健康有序发展。

截止xx月xx日，各项存款余额xxxxx万元，比年初净增xxxxx万元，其中：储蓄存款xxxxx万元，比年初净增xxxx万元，完成上级行任务的xx%；对公存款xxxxx万元，比年初净增xxxx万元，完成任务的xxx%。累计发行银行卡xxxxx张，比年初增加xxxxx，其中：借记卡xxxxx张，比年初增加xxxxx张，完成上级行任务的xxx%；信用卡xxxx张，比年初增加xxxx张，完成上级行任务的xxx%，卡存量和增量位居xx行第一。借记卡存款余额xxxxx万元，比年初增加xxxx万元，卡均余额xxxx元，位居xx行第一。外币存款净增xxx万元，完成任务的xx%。新增电子银行注册户数xxx户，完成任务的xxx%。实现中间业务收入xxxx万元，完成任务的xxx%。现将某某年我行个人业务工作实效、存在的问题总结于后：

一、工作实效

1、抢先抓早，目标落实。为保证个人业务综合营销活动顺利开展，个人业务部以xxx发（某某）2号文向各机构发出了《关于开展伴你成长、金钥匙春天行动个人业务综合营销活动的通知》，及早将目标任务下达各营业机构、机关部室，使之抓早抓主动，抢占了业务发展先机，由于支行组织领导落实，任务目标具体，新年伊始全行个人业务综合营销活动呈现出一派争先创优、你追我赶的劳动竞赛景象。不负众望，一季度我行储蓄存款增长位居全市第一，个人业务综合营销活动受到了省分行的表彰和xx万元的现金奖励。

2、更新营销观念，加大个人金融新产品的营销力度。一是将电子银行作为我行稳定客户的重要手段，一改过去只重数量、只重发行任务，不管质量、不管客户是否接受、是否会使用，尤其是网上银行现已逐渐被客户所接受和使用，从而稳定了客户和缓解了营业柜台压力；二是从根本上解决员工对基金营销的认识，把他们从为完成任务而完成任务的苦恼中解脱出来，把困扰我行多年的问题得以解决，基金销售逐步形成职工带头买、员工上门主动营销的格局。三是以贷记卡和准贷记卡作为卡业务的效益主体积极发展个人消费信贷业务，发挥准贷记卡的使用功能和载体作用，弥补了我行小额信贷难收难管的缺陷。

3、开展形式多样的宣传活动。某某年重点加强了“伴你成长”、“金钥匙行动”品牌宣传。一是广告宣传；二是公共宣传；三是坚持常年搭设业务咨询台，实行客户经理负责制，

4、狠抓文明优质服务。一是抓好规范化服务，根据省分行优质客户管理系统要求，我行率先制定了《xxxx银行xxx支行人个人客户差异化服务管理办法》，从重视客户的感觉价值出发，在着装、仪容仪表、营业时间、标牌标识、文明用语、网点装修、对外宣传、操作规程、柜台及桌面摆设等方面做到完全统一。二是细分客户群体，为客户提供超值的、个性化、差异化服务。三是督促员工加强新业务、新产品学习，使客户知道如何应用xx行新型零售终端，并自觉接纳它。四是全行开展“明星柜员”的服务活动（按季评比），通过“以优促劣、以点带面”促全行服务上档次、上台阶。五是逗硬检查，不留情面,对不按要求服务的坚决处罚,上半年共发出规范化服务检查通报x期,共处罚单位x个,处罚人员xx人,共收罚款xxx元。

5、依托市场资源、科技网络，狠抓银行卡业务。一是继续把银行卡作为我行新的效益增长点，主动出击、大力营销，抢占市场先机，牢固树立金穗卡的品牌形象。二是以金穗借记卡作为我行发展个人业务的主导产品，继续以“发展金穗借记卡，促储蓄业务增长”为工作重点，以柜台发卡与全员营销相结合，全力以赴推进借记卡营销再上新台阶。三是加强atm机的安全运行与管理，实现24小时不间断服务， 让“金穗卡更好用”，从而推进卡业务健康发展。

6、认真做好网上银行、基金销售的培训工作，在网上银行、基金销售工作中我们一是积极主动培训人员，上半年我们组织有机构的主任和客户经理参加的培训三期;二是明确每只基金代理业务操作流程，基金的特点、优点等,三是落实责任，明确目标任务；四是制定奖励措施，限期完成；五是领导示范带营销，促进基金代理工作的发展；六是严格考核绩效挂钩。

7、完善激励措施，促各项存款健康发展。一是储蓄、对公存款超额完成部分按20%进行加分。二是储蓄、对公存款（不含派生存款）分别按旬均增量的万分之x、万分之x奖励拓展费用，实行按季预分，全年拉通算账。三是实行专项奖励（不含同业存款），对年底达到亿元的分理处奖励x万元，xxf二级支行各项存款比年初净增xxxx万元，支行xx部各项存款比年初净增xxxx万元，xx分理处各项存款比年初净增xxxx万元，奖励x万元。四是针对x月初各机构存款大幅下降的严峻局面，及时拟写了《关于遏制储蓄存款下降的紧急通知》，通知强调对x月末仍未遏制住储蓄存款下滑的机构，支行将予以戒勉约见。通过全行员工的艰苦努力，xx、xx两个分理处完成了上级行亿元工程计划，xx分理处各项存款突破亿元大关达到xxxxx万元，受到了上级行通报表彰。

8、加大个人贷款营销力度。某某年我行紧紧抓住城市改造 的机会，努力营销个人住房贷款，按揭贷款，主动与开发商联系，在提高服务的基础上重点在时间上提速，简化手续上为办理按揭贷款的客户开通绿色通道，某某年我行已与xx个开发商签定了约xxxx万元的按揭贷款意向书，营销个人住房贷款xxx万元。

9、个人业务自律监管工作井然有序。按照总行个人业务部门自律监管实施细则》的要求，对各机构储蓄存款、个人贷款、基金、国债和电子银行进行严格的自律监管，发现问题及时处理，限期整改，保证我行个人业务健康发展。

二、存在的问题

1、各项存款任务完成较差。上半年各项存款均未完成上级行目标任务，储蓄存款仅完成任务的xx%，比去年同期少增xxx万元；对公存款完成任务的xx%，比去年少增xxxxx万元。

2、优质服务做得不深不透，个人业务部在管理过程中存在情面观，大胆管理不够，导致机构优质服务时好时坏。

3、个人业务品牌营销中，个人业务部教的多，灌输知识的多，督促检查的少，形成新的金融品牌不能有效发挥作用、给xx行增效。

三、存在问题的原因

1、服务质量差。一是柜员上班时精神面貌不佳，临战状态差，没有饱满的精神状态；二是遇客户咨询如临大敌，或是不理会或是简单应付，客户很是不满意；三是灵活性差，柜员在办理业务时不分外紧内松，不管外面有多少客户等候，他都要把自篇二：银行工作总结范文三篇

银行工作总结范文三篇

银行工作总结范文三篇

忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

【一】

我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。

2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。

二、主要工作回顾

（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重

点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。

（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。

三、今后的工作意见

今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点：

1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下：

一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。 (二)积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。 (三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及2016年>工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。

二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。

【三】

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、>工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚

踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、>工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇三：银行业务月度工作总结和计划

银行业务月度工作总结和计划 2011年银行第一季度工作总结正文开始 年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农民和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极的贡献。

一、基本情况

（一）贷款情况

截至今年三月末，我行各项贷款余额为55,369万元，比年初增加36,129万元，增加%。其中：农户贷款30,572万元,占%。农村工商业短期保证贷款14,689万元，占%。农村工商业短期抵押质押贷款8,058万元，占%。农村中长期保证贷款500万元，占%。农村中长期抵押贷款1,550万元，占%。 1至3月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%。

（二）存款情况

三月末，各项存款余额50,923万元，比年初增加24,604万元,增加%。其中,储蓄存款余额23,476万元，比年初增加11,098万元,增加%。对公存款余额为26,130万元，比年初增加12,189万元,增加%。通知存款1,317万元，比年初增加100%。

（三）财务情况

三月末,我行实现各项业务收入为2,981万元，其中：贷款利息收入2,887万元，金融机构往来利息收入94万元。各项业务支出2,169万元，税前利润总额1,083万元，税后净利润812万元。

（四）监管指标情况

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第一、资产负债状况。一是资产总额为69,974万元，其中：流动资产62,342万元（现金及银行存款554万元，存放中央银行款项6,735万元、存放同业款项2,340万元、短期贷款52,703万元、其他应收款12万元）；长期资产 7,508万元（其中：中长期贷款2,663万元、长期投资3,000万元、在建工程2,217万元、固定资产净值179万元、贷款呆账准备554万元〈减项〉）；递延资产124万元。二是负债及所有者权益总额为69,974万元，其中：流动负债57,778万元（短期对公存款26,131万元，短期储蓄存款24,557万元，同业存放款项6,000万元、应解汇款2万元、应付账款165万元、其他应付款754万元、应缴税金170万元）；长期负债236万元（主要是定期三年以上的储蓄存款236万元）。三是所有者权益总额为11,961万元，其中:股本金11,000万元；盈余公积82万元、一般准备60万元、未分配利润819万元；本年税前利润1,083万元。

第二、资本构成情况。一是所有者权益为11,961万元。其中：实收资本11,000万元，盈余公积82万元，一般准备60万元，未分配利润819万元。二是表内加权风险资产57, 814万元。三是资本充足率为≥8%行业监管标准。四是核心资本充足率为% ≥4%行业监管标准。

第

三、信用风险情况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是3月末贷款呆账准备554万元。贷款损失准备充足率、资产损失准备充足率、拨备覆盖率均≥100%，控制在行业监管规定的标准范围之内。

第四、流动性风险情况。一是流动性比率% （流动资产/流动负债）。二是存放中央银行款项6,735万元,其中:存款准备金 (执行%的存款准备金率)5,856万元，存款备付金879万元，存款拨备率%。三是贷存款比率（不含资本金）%，含资本金贷存比率为%。

第五、盈利性情况。一是资产利润率 % ≥%行业监管标准。二是资本利润率 %，行业标准不低于11% ，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率%≥45% 朝阳【wlsh0908】整理

行业监管标准

二、主要工作措施

(一）积极发放贷款，全力支持“三农”经济发展。 我行坚持以服务“三农”为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。

第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注重自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款；以安全、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款；以服务三农为方向，积极探索农业生产项目的贷款；开辟信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司积极合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。1至3月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%,超额完成计划指标。

第二、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产安全。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作，确保信贷资产安全运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理开始到贷款发放，严格按照信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司提供担保的贷款，如果在生产经营上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到100%。

第三、坚持我行市场定位和经营方向，积极支持三农经济的发展。我行1至3月

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共发放贷款63,573万元，全部用于支持地方经济发展的需要，为企业经营和农民融资起到了较好的作用。涉农贷款快速向农村各乡镇推进，在机构网点少，信贷人员不足的情况下，克服各种困难，业务发展到我市20多个乡镇街道，覆盖乡镇面达77%。业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、商业服务业等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，采取最高额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式，使不同产业都能得到信贷支持。以灵活、便捷的小额贷款扶持农户发展，积极扶持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。

（二）调动一切因素，大力组织存款。

为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，全面实现三年经营目标，我们始终坚持“存款立行、贷款兴行”的经营理念，使存款业务不断增加。

开展存款竞赛活动。新年伊始，我行制定了《庄河汇通村镇银行2011年度存款考核办法》和储蓄存款小段竞2011年三月末赛活动。通过竞赛活动掀起组织存款工作的新高潮，形成千斤重担人人挑，人人肩上有指标的新局面，并取得了显著的效果。三月末，各项存款余额为50,923万元，比年初增加24,604万元，比年初增加%。

2、提高优质服务水平，加大攻关力度。一是通过各种方式教育职工通过专业服务质量去吸引客户。二是主要领导和专业部门率先垂范，走出庄河引进外地低成本资金累计金额近1亿多元。公存款的增加，不仅降低营业资金成本，而且壮大了我行的信贷资金力量。

3、开办通知存款业务，中间业务实现零的突破。 一是在存款工作中，我行在搞好传统业务的同时，以市场需求为导向，以开拓资源为目标，认真研究并制定了《庄河汇通村镇银行人民币通知存款管理办法》，并于3月20日，开办了七天通知存款业务，到3月30日，通知存款余额已达1,317万元。二是我们积极推进以代收代付为主要内容的中间业务，与庄河自来水公司建立了良好的合作关系，并于4月份开始办理了代收水费业务。

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通过增加业务品种，创新服务功能，不仅有效地拓展了我行业务的辐射触角，开掘了新的存款资源，带来了新的效益增长点，而且产生了良好的社会效应，深受社会各界的好评。

（三）加强会计基础工作，提高会计核算质量

一是认真测算财务收支状况，编制2011年财务收支等方面的财务计划。二是加强会计辅导工作，提高会计核算水平。在会计辅导工作上，根据辅导人员不足的实际，采取集中辅导、现场辅导、个别沟通的方式进行辅导。通过会计辅导工作，督促并规范了会计财务结算操作规程，防范了操作风险，对保障会计核算的正常运行起到了积极的作用。三是对全行固定资产和低值易耗品进行了核查登记，健全了固定资产和低值易耗品台账。四是改进核心系统的操作，使之适合我行业务特点。为了使现在应用的核心系统逐步适应我行业务发展的需要，1至3月我行多次与大连银行科技部沟通，提出了10余项特殊业务改进意见，得到了大连银行科技部的大力支持，已经逐项得到落实。五是开通大小额支付系统，解决结算不畅通的问题。从2011年三月份起，我行为了解决结算不畅通的问题，把大小额支付系统上线做为一项重要工作去抓。经过艰苦的努力，人民银行总行批准我行以间接方式加入支付系统。今年3月26日与兴业银行的专线连通。经我行与兴业银行大连分行进行系统技术测试，于三月10日正式开通大小额支付系统。大小额支付系统的顺利开通，不仅解决了我行建行以来全国联行结算不畅的问题，而且提升了我行在金融系统和社会各界的知名度，同时对于加速资金周转起到十分重要的作用。

（四）抓好规章制度的贯彻落实，促进各项工作走上规范化 在继续不断完善规章制度的同时，我行注重狠抓规章制度的落实，抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依，逐步实现规范化。在原有的84条规章制度的基础之上，我行根据上级部门要求和本行的实际情况增加了相关规章制度，主要有：一是按照银监局的要求,根据贷款新规的规定全面修改了贷款管理办法。3月13日出台了《庄河汇通村镇银行个人信贷业务操作基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行法人客户信贷业务操作基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行固定资产

朝阳【wlsh0908】整理篇四：银行业个人金融部年终总结 2010年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经营业务成绩显著。s0100

一、各项指标完成情况及采取的措施

（一）、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。

1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资3235户。教育储蓄新增户万元。

3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖励元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。

4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发。

5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。

（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。

（三）、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入万元，较上年多增万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。

（四）、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，

下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。

二、几点体会 一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。

（一）、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，2010年以前全行代发工资有4000户，而且由于吃大锅饭，代 发的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每 31 营销代发工资1户奖励元的激励政策后，原有的代发工资全部代发，2010年、2010年还新增代发工资7260户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。

（二）、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的代发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的代发工资工作，经过艰难曲折的竞争，使6个单位的1156户代发工资全由我行代发，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689户代发工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。

（三）、服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保祝在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的客户。

三、存在问题及2011年的工作设想

（一）、存在问题：

1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发，这些都是不可持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，2010年的储蓄存款将增加不小的难度。

2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使2010年后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，2010年代理保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。

3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。

4、无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计2010 年也不容乐观。

（二）、工作设想

1、工作目标

（1）、储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元。 （2）、个贷营销50万元，力争完成70万元。

（3）、中间业务目标35万元，力争完成40万元。

（4）、灵通卡2000张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账户20户。

2、工作措施

（1）、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。

（2）、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是2010年的重点工作。

（3）、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。

（4）、在代发工资上重点是做好已有的万户代发工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别代发工资客户已产生动遥2010年我们要重点做好代发工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质客户。

（5）、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工作， 3212 特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营销工作，以增加中间业务收入。

（6）、做好宣传和柜面服务工作，管理好atm机，提高其使用率，减轻柜面压力篇五：银行个人金融业务工作总结

银行个人金融业务工作总结

今年以来，全行个人金融业务认真贯彻落实省、市行工作要求，注重储蓄业务的基础地位，积极拓展理财业务市场，不断创新销售方式，加快推进营销渠道和队伍建设，个人金融业务呈现了良好的发展势头。

一、20××年个金工作成绩显著。

回顾20××年，在外部经营形势复杂多变的情况下，全行上下坚定信心，扎实工作，全行各项业务经营保持快速健康发展，特别个人金融业务为全行的业务发展作出了较大的贡献，个人金融业务各项指标呈现快速发展态势。

一是个人金融资产增势迅猛。今年以来，全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓，把存款增量同业争先进位作为考核存款工作成效的基本标准，在全行扎实开展旺季储蓄存款竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动，加强个金与公司部门的捆绑营销，抓住市场信息，制定项目攻关计划，实现批量业务拓展日常化。同时，深化储蓄存款和理财业务的互动发展，大力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品，实现客户资金在我行的封闭运作。全年，销售全口径个人金融资产额万元,同比增加万元，同比增幅为%。其中：储蓄存款增加万元，在08年较快发展基础上保持一定幅度增长，同比多增964万元；销售基金万元，同比增幅为289%；销售人民币理财产品万元，同比增幅为588%；销售保险3121万元，同比增幅为%。

二是个人信贷业务跨越发展。坚持抓住住房开发贷款龙头，关注 全县土地拍卖信息，加强与国土、规划、建设等部门联系，在对全县20多个项目筛选基础上，重点营销××、××项目，通过省行审批额度亿元，开发贷款较年初净增万元。在个人贷款的发展上，始终坚持以客户为中心，以市场为导向的经营宗旨，调整充实营销力量，优化劳动组合，提高工作效率，实施限时服务。对重点房地产开发项目和重点市场，行领导带队营销，实现营销储备一批、评估报批一批、发放见效一批的梯次发展。同时，抓住房地产市场回暖的机遇，组成营销小分队，深入到各地房地产开发公司、开发楼盘、专业市场，营销开发贷款、个人住房贷款、个人消费和个人经营等贷款业务，主动出击，营销优质客户。全行各项个人贷款比年初增加万元，比××年多增万元，其中个人住房贷款增加万元、个人消费（含经营贷款）增加2746万元，个人信贷业务增长额占全行年度增量82%，余额占比较年初上升个百分点。年度增量四行占比第

二、前三季度一直保持增量市场第一。

三是个人中间业务收入快速增长。为确保个人中间业务收入的快速提升，全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销，在全行开展“开卡送好礼，牛年新惊喜”牡丹卡营销活动，并以信用卡分期付款业务带动客户持卡需求，有效激励持卡人刷卡消费，促进银行卡消费额、发卡量双提升，全年发放牡丹灵通卡张，年费收入达到万元、个人结算业务收入达到370万元,同比分别增加和107万元，信用卡分期付款业务在启动慢的情况下，全年实现收入30万元，其中四季度实现收入23万元。另一方面加强对优质客户的维护，积极运用灵通快线、货币基金、第三方存管、存贷通等优势产品

竞争和维护客户，做大客户“资金池”。为激发网点柜员和客户经理营销保险、基金等产品的积极性，将“直通式考核”和“销售产品兑换奖品”全部兑现到员工，激发了员工的销售热情。全年实现个人中间业务收入645万元，同比净增316万元，特别是四季度实现收入200万元，为全行利润目标顺利达成贡献作出重要支撑。

四是客户维护能力明显提升。为做好优质客户维护工作，根据市分行贵宾理财中心考核办法，落实行长、分管行长、网点主任和客户经理的日常对中高端客户的维护责任，并将中高端客户的拓展、建档等指标纳入网点主任和客户经理积分考核。通过赠送礼品、举办理财沙龙、健康增值服务等活动开展高端客户的维护工作。11月末，全行个人中高端户数量达到5191户，比年初增加916户，中高端客户资产达到万元，占全行资产总额的%。当年新增私人银行客户4户、新增存款4506万元。 成绩取得来之不易，存款问题也不容忽视。

1、市场竞争力不强问题依然未能得到根本改观，一是较多的指标在同业竞争中处于弱势。二是持续发展的后劲不足，如储蓄存款在一季度排名第二的情况下，

二、三季度出现下滑现象。三是基础工作和基础性产品不够扎实，如客户维护工作不够系统和持续，维护的质量不高；灵通卡的发卡量，我行不仅排名第四，且占比很低，也影响了其它关联业务的发展。

2、网点的功能作用发挥不理想。表现在：一是较多指标的网均数在系统内排名靠后；二是大多数网点习惯于传统的被动营销方式，发展新业务、拓展新客户的意识和能力较弱，在一项新产品推出时，

不少网点会出现零销售或较低的销售水平，三是产品交叉销售意识不强柜员或客户经理在向客户营销产品时，往往是就产品卖产品，交叉营销意识不强。

3、大型商贸市场拓展不力。虽然我行对大型商贸市场的部分客户提供了部分金融服务，但工作远远没有到位，表现在：对各类商贸缺乏针对性的产品包装和组合营销方案，对市场的营销缺乏整体的规划和措施，同时，对个体经营者的融资需求，一直缺少对应和有效的信贷政策支撑，因此，没有真正将我行的业务产品渗透到大市场、个体经营者之中。

4、中高端客户维护工作还不到位。少数网点对中高端客户维护工作仍然不重视，思想上仍存在偏差，极少数网点主任对支行决策布置落实不到位，执行力有待进一步提升。

二、20××年旺季目标任务

当季新增储蓄存款万元、日均万元，季末增量四行占比确保第二；信用卡新增发卡2000张、代理保险销售1800万元；个人贷款净增7000万元，季末增量四行占比确保第一。市行专业考核确保前三。杜绝案件和重大经营事故的发生。

三、20××年工作安排

(一)抢抓机遇，促进个金业务再上新台阶

今年，我国经济已经企稳回升，预计今后一段时期我国经济仍将保持平稳较快发展，随着城乡居民收入水平的不断提高，居民投资理财需求也将进一步扩大，这为个金业务发展提供了巨大的市场空间和机遇，全行一定要从可持续发展的战略高度认识和定位个金业务。增

强机遇意识和紧迫感，要主动出击、大力竞争，花大力气提高我行的市场份额。支行将加大个金指标问责力度，确保提升市场位次和份额。 (二)开拓市场，夯实个金业务发展基础

结合本地区实际，要重点抓住以下几个方面：一是优质代发工资市场的营销。确保20××年把代发工资渗透率提高至10%。二是批量储蓄的营销。主要包括拆迁补偿款、企业改制安置费、社保资金、企业年金、公务用卡等。三是大型专业市场的营销。明年要成功竞争专业市场3个，投放个人经营贷款1亿元。四是个人住房市场营销。明年要营销两个以上的开发项目，确保每个项目实现按揭贷款目标。五是个人理财市场营销。20××年，个人理财产品销售额要达到1亿元。在重点做好以上五类市场拓展的同时，还要加强第三方存管市场、个人外汇业务市场、私人银行业务市场的拓展，不断提高客户满意度。

三、转变服务方式，丰富优质客户服务内涵 20××年是总行确定的“服务××年”，我们要充分发挥贵宾理财中心在人员、环境、流程等方面的优势，以专业的客户经理团队、温馨私密的服务环境、高效流畅的服务流程来提高客户的满意度，打造服务品牌。继续实施“客户服务精细化项目”，建立营业网点、客户经理服务检查工作机制，促进服务管理的常态化。

四、加强队伍建设，提升营业网点的竞争能力

要配足配强网点的营销人员，充实客户经理队伍。成立由对公、对私、个贷客户经理组成的专业团队，负责集群类市场的调研分析、上门营销、维护管理，保证我行集群式营销模式的有效实施。

个人年终工作总结800字(篇9)

8.纪委监委的这一年

这一年，我们强化廉政教育，筑牢思想“防线”

这一年，我们强化监督检查，明晰纪律“红线”

这一年，我们强化制度建设，狠抓执行“主线”

这一年，我们强化执纪问责，恪守廉洁“底线”

9.统战系统

这一年，抓思想教育丰富内涵

这一年，抓文明创建倡导新风

这一年，抓工会活动迸发活力

这一年，抓作风建设提升效能

10.统战系统

这一年，我们通过“调研+宣讲”，摸清全市资源家底

这一年，我们通过“教育+考察”，增强团结教育实效

这一年，我们通过“公微+微群”，探索分众引领路径

这一年，我们通过“平台+服务”，激发创新创业活力

11.审计

这一年，我们积极作为

这一年，我们砥砺前行

这一年，我们勇担使命

这一年，我们奋发有为

这一年，我们担当有为

这一年，我们初心不忘

12.经济社会发展

这一年，我们全力补短板促攻坚，贫困成为往事、生态本底更好

这一年，我们全力抓项目兴产业，转型蹄疾步稳、产业结构趋优

这一年，我们全力强基础惠民生，发展底盘更牢、百姓更加幸福

13.人社

这一年，人社局用好“关键招”——就业扶贫为贫困群众铺致富路

这一年，人社局做实“绣花功”——技能扶贫托起贫困家庭新希望

这一年，人社局打好“兜底牌”——社保扶贫不让一个贫困户掉队

这一年，人社局激活“新动能”——人才扶贫为贫困地区“输血”“集智”

14.商务

看运行态势——这一年稳处合理运行区间

看政府作为——这一年亲清政商合力奋进

看结构调整——这一年“数字蝶变”创造活力

15.税务

“合”字当头：这一年“四合”聚力新征程

“减”字在先：这一年减税降费送红利

“优”字为要：这一年便民春风提效率“专”字托底：这一年项目管家专业服务

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