医院经理工作总结

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医院经理工作总结【篇1】

标题：物业经理年终工作总结及工作计划医院

作为一个物业经理，我在过去的一年里，全身心地投入到了医院的物业管理工作中，为提升医院的环境和服务质量付出了持续的努力。现在，我借这个机会，对过去的工作进行总结，并对未来一年制定新的工作计划。

一、年终工作总结

过去的一年，是充满挑战和机遇的一年，我们团队在物业管理工作中完成了许多重要的任务，同时也取得了显著的成果。

首先，我们做到了全面、系统的保障医院设施设备的正常运转。在我们的努力下，医院的供电、供水、供暖、网络通信等设施保障无一漏网，为医院正常工作提供了强大的后勤支持。

其次，我们在医院环境维护方面取得了重大进步。我们团队对医院的绿化、清洁、保安、消防和维修都进行了细致的规划和管理，使得医院环境得到了有效的提升。

再次，我们开展了一系列的服务项目，积极改进服务方式和提高服务质量。通过与各部门紧密沟通，我们先后开展了“便民服务点”、“绿色通道”等举措，得到了广大员工和患者的好评。

然而，回顾过去，我也看到了我们存在的不足。尽管我们在诸多方面都有所改进，但在人员培训、服务创新、技术应用等方面仍有待提高。这一直是我思考的问题，及时找出不足，才能更快前进。

二、下一年的工作计划：

针对以上的总结，我们已经制定了下一年的工作计划。

首先，在人员管理上，我打算加大对队伍的培训力度，尤其是对新入职员工的培训。我们会制定更加系统、细致的培训计划，使他们更快地熟悉岗位，并提升工作技能。

其次，在服务创新上，我们将进一步深入开展“便民服务点”等服务项目，同时，我们还会积极收集员工和患者的意见和建议，创新服务项目，满足他们更为细致的需求。

再次，我们将全力推进医院物业智能化的计划。通过引入物联网技术，对医院的设施设备进行智能化管理，提高管理的效率和精度，同时也为员工和患者提供更为便捷的服务。

此外，我还计划加强跟进与合作部门的沟通，提升我们的协调能力。我认为，只有各部门的密切协作，才能使医院的整体运作更为顺畅。

总的来说，过去的一年，我们的工作有亮点也有短板，但无论如何，我们都一直在前行。展望未来，我有信心带领我的团队迎接新的挑战，我相信，只要我们齐心协力，就一定能够把我们的工作做得更好。

医院经理工作总结【篇2】

民营医院月工作总结

【篇1：民营医院基本情况汇报】

xxxxxx医院基本情况汇报

一、

基本情况

xxxxx医院始建于2009年3月,是一所以高科技医疗项目为重点，

高标准医疗服务为起点，集医疗、预防、保健、康复为一体的现代化

非营利性、综合性民营医院；

以治疗妇科病、男科病为主，同时开设内科、外科、儿科，治疗

常见病、多发病的民营医院。经过多年的发展，现已成为全区医保定

点医院。医院积极运用多学科手段开展临床医疗工作，在妇科、男科

等领域形成了优势学科群，临床医疗实践中颇多建树。

医院现有在职职工12人，其中医生4人、护士8人，高级职称 2人，中级职称3人，大学本科学历4人，现有临床科室4个，医疗

用房900平方米，固定资产100万元，开放床位20张，是一级综合

性医院。

二、仪器设备

近年来，为提高医院综合竞争能力，经过多方筹集资金，先后

购入彩超机、全自动生化分析仪、leep刀、盆腔治疗仪、体外短波

治疗仪、红光治疗仪、心电图、雾化仪、呼吸机、心电监护仪、新柏

氏tct液基细胞学检测仪等一大批先进设备。缩短了患者候诊时间，

为临床提供了精确的检验结果，避免了误诊现象。

三、药品情况

多年来我院严格执行国家药品加价率，加价保持在15%以下，合 理、规范控制在院药品品种。药库由专人管理，设备、耗材、药品保

管及药品采购人员负责药品的采购、验收、保管工作，库房保管采购 人员具备良好的政治思想素质和专业技术知识，严格执行相关的法律

法规。采购药品向证照齐全的生产、经营批发企业采购，选择药品质

量可靠、价格合理的供货单位，采购办必须将供货单位的证照复印件

存档备查。

雄厚的技术人才基础，为医院诊疗救治工作提供了有力保障。

四、存在的问题

1、从医院的运行情况看，各家医院竞争激烈，迫使医院不得不

购买先进设备，加强环境建设，资金压力很大。医院基本是负债经营。

员工工资发放困难。

2、国企单位涨工资，医院很难跟上步伐。

在民营医院改革进程中，我院还存在许多缺点和不足，随着各医

院改革的全面启动，我院将继续坚持非营利性医疗机构的公益性，克

服困难，把维护人民健康权益放在第一位，努力解决群众看病难，看

病贵问题，以优质服务保障群众健康。 xxxxxxxxxxxxxxx 2015年3月11日

【篇2：民营医院2013年营销工作总结汇报】

民营医院2013年营销工作总结汇报

尊敬的董事长、贾总及公司领导、各位同仁们大家好！

首先祝福大家在新年里健康快乐，开开心心，在此特别感谢董事长及贾总在这半年里对我的关心与指导，使我受益颇多。下面就这半年里进行工作汇报，讲的不好的不到位希望给予指出，有利于成长。汇报的工作主要分为两块，内部营销与外部营销，就这两大块的问题谈下我的心得。

设定目标是完成一切工作的前提与基础，围绕着目标进行任务分解

完成公司下达的经营指标的前提是设定目标这是确保完成工作的前提与基础，围绕着目标我们进行任务的任务分解，在工作中确保我们的方向不会跑偏，在工作中找到我们的不足及时的补缺与改正，当然目标的制定必须结合本地的经济水平与以往的消费水平，门诊量的设定、住院病人的人次以及投入的指标与产出比，这样制定的标准才会有实际的意义，才能被医生接受最终完成目标。 2013年各项数据

门诊人次

会员人次970

住院人次178

5体检人次

发放报纸数量

城乡人群比例

渠道效果杂志最佳电视其次

手术数量及项目

经营的核心是确保效益，效益的前提是做好各项数据的分析

为了提高业绩，可谓是“费尽移山之力”，虽然最后的工作不是很理想，达不到公司的要求，主要的工作主要有几项，

专科医生交流会，这是非常有必要的，因为我们很多的医生对 自己每个星期、每个月的门诊挂号、流失率、消费金额都处于一种模糊的状态，包括人均消费、收入比例。做好这项的工作对于专科业绩的提升业绩绝对有很大的益处，1、了解门诊的情况尤其是医生常说的病人质量的问题，2、与医生交流过程中不至于被动3、对每位医生的接诊习惯了如指掌4、对比之间的差距找出解决的办法5、医生是否存在太大处方宰人的情况对于医院来讲这是非常关键的，尤其是走长线的毕竟医生的角度与医院的角度有时候是存在不同的思维打工的是做短期路线的

住院部的管理工作，首先是研究医保政策，确保我们不违反政策以及对我们考核的标准，另一方面就是对各个科室的指标及病种的细分管理，针对每个病种的消费金额，报销比例，住院天数、用药、床位周转率进行跟踪，保证一个合理的利润空间，围绕着我们的指标进行门诊与住院部的分解，最终下达给各个科室，使每个人都知道任务，工作起来有目标感、方向感、责任感，目前开起来还是起到一定的积极作用。

营销是医院完成工作的核心是医院的生命体

医院首要的问题是病源，只有解决了病源才能讨论以上的问题，这个的前提是我们必须定位，针对我们的学科、广告、渠道进行全面的定位，形成系统性的思维，发力才会更加有效，首先我谈谈现有渠 道的学科与宣传定位，在杂志的设计与排版方面结合医院现有情况中重点突出医院专家形象来带动医院的技术实力，内容方面以时事、健康养生来点缀，硬广方面以设备为主，整体的框架是以男科妇科为主打，知名专家来烘托医院的品牌为主要的构思，

作为医院雷打不动的思维，这样的构思主要在2点，1、重点突出男科妇科的宣传方向，2、利用知名专家来来提高医院的品牌形象，以此来提升专科和医院整体信任度。硬广、软文、医疗的比例分别为3:5:2,在11月份成立客服部，在这2个月的时间里总共预约12人，网络主要的问题是推广，推广不出去等于效果为0，另外一个方面主要是我们发放杂志主要在乡下，这些人几乎不会上qq，个人建议在杂志推广的基础上，用qq、微信来营销，这样可以直接针对我们的目标群体，毕竟qq、微信的用户群年轻人是最多的。

学科建设规划与经营

民营医院与公立医院的学科建设区别在于，我们是以单病种为主要的市场来规划，公立医院是以单科来规划的，单病种经营与营销是我们的立院之本，不断提升我们的疗效与综合实力，是学科建设的重中之重。主要分为4大类。 1、学科定位

甄选一个极强的病种作为科室主打的病种来提升科室的竞争力。

骨科：创伤

内1：疼痛

内2：呼吸系统

内3：心脑血管

外科：阑尾炎、疝气、

男科：包皮、前列腺、肛肠科

妇产科：产科、人流、炎症 2、学科带头人：

学科带头人是整个医院包装环节的重心，医院应该利用好我们的优势做好宣传工作，让老百姓知道我们拥有一个业务精湛、搭配合

【篇3：民营医院工作总结】

民营医疗机构xx年上半年工作总结

一、主要工作及成效

xxx年xxx卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管，强化了民营医院依法执业行为，提高了医疗服务质量，增强了民营医院的工作责任心、服务意识，质量意识、竞争意识，促进了民营医院管理水平迈向新的台阶。

（一）各民营医院完善了组织机构建设和制度建设。制定了xxxx年度工作计划，对xxxx年的工作进行总体部署，建立长效发展机制。

（二）指导全县民营医院坚持为人民健康服务的办医方向，提高医疗服务质量。按照核定的执业科目开展诊疗活动，遵守诊疗技术规范各项规章制度，规范医疗服务行为，加强医德医风教育，树立依法诚信服务观念。

（三）规范了民营医院依法执业行为。严禁民营医疗机构聘（使）用非卫生技术人员（包括不具备执业医师、执业护士资格的人员和非卫生技术人员执业），各民营医院要严格按照执业地点、诊疗科目开展诊疗活动，禁止了发布非法、虚假医疗广告行为。

（四）卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议、通报对民营医院的阶段检查情况。各医院针对管理检查中发现的问题，制定出切实可行的整改措施，保证整改落实到位，并建立合理的自律机制。

（五）给足政策，大力扶持，保障了民营医院在科研立项，职称评定，继续教育，医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等待遇，对其在服务准入，监督管理等方面一视同仁，确保民营医院健康发展。

（六）在民营医院开展了平安医院创建活动。xx所民营医院通过市卫生局验收合格的有xx所，达标率50%。

上半年民营医院工作存在的不足：只重视硬件建设，不重视软件管理，普遍存在着资料不完整等问题；特别是安全生产、行风建设、文化建设等方面，资料不全或没有资料；疾病控制工作中门诊日志登记不规范，未落实传染病报告制度；医务人员学习氛围仍不够浓厚。在今后的工作中努力整改。

二、下半年工作打算

（一）加大民营医院管理工作力度。加强医德医风建设，规范职业道德行为，着力提升医疗服务水平和质量，为群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。

（二）加强业务技能学习，以医学会为平台，在民营医疗机构中营造浓厚的学术氛围，并保证培训、交流、学习的经常化、制度化。

医院经理工作总结【篇3】

总经理工作规范告知书

一、领导机制。医院实行院长负责内部建设，企划总监负责对外宣传，总经理全面负责医院发展方向、目标、规划的制定，协调解决医院内部建设与对外宣传两者之间关系问题的领导机制。各自负责分工，互相形成监督。

二、工作目标。保证医院的社会效益和经济效益“双丰收”，超越周边其它民营医院，实现与公立医院接轨，达到国家卫生部制定的升级标准，向更高一级医院挂牌迈进。

三、工作任务。总经理就是要在医院内部建设和对外宣传两者之间架起沟通桥梁，一方面，总经理在参与医院内部建设的基础上，组织一切宣传力量，向社会推广医院的技术优势、科室设置、服务环境；另一方面，总经理要积极调研社会医疗市场，反馈医院的社会形象，为医院建设提供可靠的发展依据，促进医院建设全面蓬勃健康发展。

1、总经理工作任务与院长截然不同，高于一层，有着工作层面上的区别。院长主抓内部事务，对外宣传只提建议；企划总监主抓对外宣传，医院内部建设只提建议。而总经理的任务就是要解决这两方面的发展问题，正确处理它们之间的关系，内部事务、对外宣传都要抓。但与院长和企划总监的工作任务不同，区别在于是出主意、想办法，明确发展思路，制定解决问题的措施和办法。也就是说，总经理是“观内部，看市场，想办法，出点子”的人，不是“动手做”的人。如有必要，总经理可以兼职内部管理或对外宣传方面的某些工作，但不能断裂开院长和企划总监的工作链条，形成院长和企划总监有名无实“有责无权，令出难行”的尴尬境界。

2、总经理工作要从医院内部日常行政事务中脱离开来，重点要学习养成浓厚的商业眼光，要以医疗市场为导向，研究分析当前地区、国内医院发展新动向，结合医院实际，经常性地提出医院内部建设与对外宣传两者相互促进、共同发展的可行报告。报告要紧紧围绕“内强素质，外树形象”这个中心，综合医院内部建设与外部宣传，广泛深入持久地开展调研活动，制定出带有全局性、战略性、长远性、高瞻远瞩的医院发展方针、目标、规划，使医院建设与外部宣传相得益彰，步入互相促进的良性循环发展轨道。

3、总经理不能仅仅以董事会委派的监督者身份出现在医院，成为一个高高在上的“钦差大臣”。这样极易形成特权，工作作风浮夸，吃不了苦，放不下架子，导致周围人的反感。总经理不仅监督别人，也还要接受别人的监督。在医院体系内，总经理、院长、企划总监以及其他人员，都要互相监督，谁发现有触犯规章制度的行为，都有权利向上一级领导或董事会报告。

四、议事制度。医院要成立院委会，院委会由总经理、院长、办公室、医务科、护理部、财务部、后勤部、企划部、市场部、门诊部负责人和医生代表11人组成。总经理在上级公司董事会、医院院委会的领导和监督下工作，执行院委会的决议。院委会由院长主持，日常开会不能简单地听汇报，要研究解决问题。每次会议都应当听取工作完成情况，既要总结优点，也要指明缺点；工作有问题，为什么完不成，完不成的原因是什么？要提出指导意见，明确解决方法。

五、领导方式。总经理工作不能“一竿子”插到底，要真正形成层级管理模式，正确摆正领导和员工之间的关系。因为每一个员工都是在一个集体中工作，要与其它员工密切配合协作。总经理直接管理员工，会使素质不高的人认为自己直接听总经理的就行了，只看总经理眼色行事，其他人的意见听不进去；总经理在是一个样，不在是一个样，我行我素，投机取巧，糊弄装样，而总经理不可能时刻监督员工。

六、报告制度。建立总经理每周报告制度，总经理本人或安排办公室每周都要向董事会汇报本周工作完成情况和下周工作计划，自觉及时地接受上级董事会的监督领导。

七、工作原则。总经理制定工作计划、制度，要顺应医院发展趋势，要建立和完善符合

本院实际的计划制度，不要凭过去的经验办事，不要只听自己信得过的人的意见，要尊重大家的意见，尤其是要尊重与自己观点不一的意见。原有制度，经过实践和时间的检验，应当不断完善和改正，不能一概否定，也不能死板僵化，一成不变。学习、借鉴和坚持原有制度，才能在工作中有所参照，才能不至于经常“摸着石头过河，重复过去的故事，做事原地转圈”。否则，等到发现错了，也就造成损失后果了，也就迟了。

八、纪律原则。总经理要团结同事，尊重前任。不能认为自己是收拾“烂摊子”的，肆意诋毁他人，注意保持工作的连续性，建立和执行制度都要避免短期随意行为，不能朝令夕改，造成混乱。

九、长效工作。正确处理好坚持社会效益和经济效益“两手抓”的原则，既要树形象又要讲效益，找到两者最佳的结合点，不能外面树形象，内部讲效益，形成“两张皮”。正确处理好平价策略和提高业绩方面的关系，医院发展最终还是要依靠平价策略，严格执行医保政策和国家限价，吸引更多的病人前来就医，通过数量取胜，创造社会效益和经济效益的“双丰收”，实现两者的平衡。

十、对外宣传。对外宣传方向非常重要，总经理一定要把好这个方向。对外宣传要形成“人无我有，人有我精”的特色，分析研究其它民营医院现状，作为对手，努力去超越，占领制高点。对外宣传主题要贴近医院实际，增强区分度、针对性和差异性，要能集中统一反映本院在科室设置、技术优势、服务环境方面的独具特色，与其它医院相比具有明显强烈的优势。宣传内容要部分长久不变，不要换一个总经理，又全部更换广告，让人们眼熟了又换了，浪费不说，还没效果。社会宣传要打“公益牌”，面向农民工、环卫工、老年人等社会弱势群体开展义诊、上门服务、免费治疗等活动，以点带面，扩大声势，提高知名度，树立医院良好形象。

十一、内部管理。内部调整人员、购置药品设备、招聘辞退员工，组织文化、营销活动等等工作，都要通过召开院委会，提出意见，集体形成决议，由院长组织实施。需要注意的是，今后招聘员工要从科室人员现有结构出发，从知识、年龄、学历、脾气、性格各方面进行搭配，不能单方面只看业务选拔，否则极易造成用人“快进快出”的被动局面。

医院经理工作总结【篇4】

2019年已接近尾声，医院物业项目经理也到了年终总结的时候。作为医院物业项目经理，在一年的工作中，我们面临了各种挑战，取得了不少成绩。现在，让我们一起来回顾这一年的工作，总结成绩和经验，为明年的工作做好准备。

让我们回顾一下今年我们所完成的主要工作内容。今年，我们医院物业项目经理团队在医院建设、设备维护、安全管理等方面取得了一系列成绩。在医院建设方面，我们完成了多个新建项目、改建项目和扩建项目，为医院提供了更好的设施和条件。在设备维护方面，我们及时发现并修复了各种设备故障，保障了医院的正常运转。在安全管理方面，我们加强了医院的安全监督和培训工作，确保了医院的安全生产。

同时，我们也面临了一些困难和挑战。今年，一些项目的进度受到了各种原因的影响，我们需要及时调整工作计划，保证项目按时完成。医院项目管理涉及的内容非常广泛，我们需要不断学习和提高自己的管理能力，以应对各种复杂情况。

在面对困难和挑战的过程中，我们也取得了不少经验和教训。我们意识到团队合作的重要性。在医院项目管理中，需要不同专业的人员协同工作，充分发挥团队的力量。我们学到了灵活应变的能力。在项目管理中，难免会遇到各种不可预料的情况，我们需要随机应变，及时调整工作计划。我们明白了持之以恒的意义。医院项目管理是一项长期的工作，需要我们坚持不懈，不断改进和提高。

明年，我们将继续努力，为医院提供更好的物业管理服务。我们将继续加强团队建设，提高管理水平，提升服务质量。我们将继续关注医院建设和设备维护，确保医院的正常运转。我们也将继续加强安全管理，保障医院的安全生产。相信在我们共同努力下，明年的工作一定会取得更大的成绩。

我要感谢所有医院物业项目经理团队的成员，感谢你们在这一年中的辛勤付出和努力工作。我们一起度过了一个不平凡的一年，也一起迎接了新的挑战。希望在新的一年里，我们能够继续通力合作，共同创造更加美好的明天。愿我们医院物业项目经理团队明年再创辉煌！

医院经理工作总结【篇5】

物业经理年终工作总结及工作计划医院，可以参考下述示例：

1. 工作总结

- 本年度物业工作取得了哪些成绩？

- 哪些项目获得了客户的满意度和好评？

- 遇到了哪些挑战和问题？如何解决的？

- 对明年的工作计划有哪些想法和预期目标？

2. 工作计划

- 目标：提高客户满意度、降低能耗、提高管理效率、提高租金收入

- 措施：

- 优化物业管理流程，提高服务效率；

- 加强能源管理，降低能耗成本；

- 加强客户关系管理，提高客户满意度；

- 提高租金收入，通过增加 property management 服务、提高 property value 等方式实现。

3. 其他事项

- 对社区安全和环境保护方面有哪些想法和计划？

- 有哪些新的项目和机会需要关注和拓展？

- 需要和相关部门、客户、社区等各方面保持密切沟通和合作。

以上是一些示例，可以根据自己的实际情况进行调整和完善。同时，建议每年定期总结和规划，保持积极的心态，不断学习和进步。

医院经理工作总结【篇6】

民营医院院长月总结工作报告

各位家人、各位朋友：

大家早上好。今天是我接手某某医院以后召开的第一次全体员工大会，具有重要的意义。下面，由我代表院委会全体成员，将近期医院整体工作运营概况简要汇报如下。

近3个月以来，在全体员工的共同努力下，医院各项工作均取得突破，门诊量及收入均持续上升，医院管理模式初步形成，布局调整基本到位，服务质量明显提高，医疗水平持续提升，工作作风明显好转，各项管理指标均取得了显著的成绩。在此，我代表公司领导和院委会全体成员，感谢各位的努力。也衷心希望，在院委会的领导下，我们积极努力，全体员工齐心协力，继续努力做好下一步工作，争取取得更好的成绩。

一、工作总结：

1、顺利完成了2016年质量评估检查工作，并取得了理想的成绩。

2、确定了“1+1+6”的医院管理组织架构，成立了医院管理委员会，有效提高了医院的决策能力和执行能力。

3、完善了院科两级管理，并制定了会议制度，确保医院沟通顺畅，实现无障碍交流。

4、对院领导及科主任、员工、患者进行了满意度调查，针对调查的结果和发现的问题进行有效整改，推动医院健康发展。

5、规范了科室、部门、职位名称，规范了医院标识管理。

6、完善了医院预算制度，每月25日制定下月预算，让工作有计划的进行。

7、完善了医院物质财产管理，明确了申领、申购流程，让工作更便捷，提高财产的合理使用，提高工作效率。

8、完善了员工基本规范、考勤制度、分诊制度、人际关系制度、请示报告制度、院领导深入科室等制度，通过制度建设，实现规范化管理。

9、对食堂存在的收费高、菜不新鲜、无早餐等问题进行改善，大大提高了员工满意度。

10、加强各项制度的管理及落实，善始善终按照医院制度做好各项工作，对部分岗位及人员进行了进一步的优化调整，让每个人都明确自己的工作职责，明确自己的工作目标，承担起自己的责任。

11、医务科加强医疗质量管理，严抓医疗规范化和核心制度，经常参与科室交班、晨会和三级查房，组织疑难及首次开展的手术病例术前讨论，对科室的实际情况进行全面的了解。积极协调和解决科室内及科室间存在的问题，及时发现问题及时干预及时解决。

12、规范病历管理，提高病历书写质量。严把医疗文书书写质量关，使得全院门诊登记、门诊病历、住院病历均能按书写规范要求书写;各医技科室能按医技操作常规进行检查，标准、及时、准确发送检查报告。统一和规范了门急诊病历和住院病历模板，制定了《出院证》《诊断证明》《患者使用自备药品告知书》《劝阻住院患者请假外出告知书》《病情告知书》《非计划再次手术登记表》《胎儿死亡证明》《特殊手术审批表》《康复治疗通知单》《院外会诊邀请函》《特殊检查、治疗同意书》《胃镜检查治疗知情同意书》《自动出院、转院告知书》等一系列文书和表格，从而统一和规范医疗文书，规避了医疗风险。

13、护理部完善了全院护士患者安全措施的培训工作;内科病区护理业务查房;外科病区护理行政查房，规范各护理单元一次性物品及药品管理、床头柜的规范摆放、治疗车物品摆放、医嘱规范签字、交班日志的规范;完成护士岗位绩效考核评分及试行实施;实施APN排班，使我院的护理工作得到了进一步完善，杜绝了差错事故及护理纠纷的发生，克服种种困难，保证医院护理工作的顺利开展。

14、医保办、物价，积极解决医保上存在的突出问题，对全员员工进行了《医保协议书》培训。对收费价格存在的问题进行了规范和调整。

15、加强了收费人员业务知识和服务意识培训，杜绝少收费、漏收费、错收费，确实做到唱收唱付、微笑服务、双手服务，提高主动服务意识，习惯运用礼貌用语，有效的提升我院的服务品质。

16、客服部加强了流失、满意度调查、流程不顺畅等问题的跟踪和回访，将意见及时汇总并反馈给对应科室或个人。对目前医院存在的问题及时进行了规避和调整。

17、医院布局基本调整完毕。五楼设为外科病区，四楼调整为妇产科二病区、B超室搬到三楼、二楼设妇产科门诊诊区、宣传部集中在四楼孕妇学校内办公区，

18、引进了德国罗氏化学发光仪、血细胞五分类、血凝分析仪等先进检验设备，新开展十余项检验项目，提高了诊断速度、诊疗水平。开展了首例“前列腺电切术”。

19、加强了细节服务规范，多次召开沟通协调会议，住院医生和门诊医生、临床科室和医技科室、临床和宣传部门之间要加强沟通配合，希望大家继续坚持有效沟通，养成良好的习惯，把患者放到首位，提高自身综合素质，弘扬医生的职业道德和神圣职责，提升医院整体服务水平，将服务制度化、习惯化。

二、12月份工作重点：

1、制定医院《2017年发展规划》，力争利用1年时间，将医院打造成有特色、有水平、服务好、口碑好的综合性医院。

2、根据医院2017年发展规划，详细制定2017年发展计划，制定各科室发展目标，并确立相应的举措与方案，确保医院健康、有序发展。

3、完善2017年绩效管理制度，本着岗位责任制、目标管理办法，规范诊疗行为，完善就诊流程，杜绝医疗风险、提高患者满意度，把患者的疗效和满意、把医院的形象和效益放到首位，控制差错发生、确保服务满意、将流失率控制在最低范围，合理诊疗。

4、对医院新入职员工要做好岗前培训和考核，各个部门要根据职责要求做好分配，制定出切实可行的要求和规范，加强各个环节和服务流程的有效对接，提升病人满意度和杜绝各个环节纠纷的发生。任何环节发生了纠纷和投诉都将严肃处理，形成“有投诉必查、有投诉必罚”的制度。

5、医务科要抓好医疗质量的培训和把关，护理部要抓好护理质量的培训和监督，客服部要加强服务质量的监督和提升。服务质量必须常抓不懈，医疗安全必须警钟长鸣。

6、医疗市场竞争激烈，各环节都要切实做到以患者为中心，加强服务意识、责任意识，确实把患者的需求放到首位，提高防范意识，避免医患矛盾，提高患者的满意度和回头率。

7、各辅助科室要加强主动服务意识，服务好患者，服务好临床一线科室，主动找问题，主动反省和整改，极力满足患者和临床的需求。认真服务好临床一线工作的同时，还要把好安全关、把好满意关。

8、禁止一切形式和理由的争吵和伤害。各部门要加强业务学习、沟通技巧，杜绝“不沟通、不交流、不虚心、不尊重、各自为政”的局面。

9、部分科室的规章制度、操作规规、工作流程、人员素质还有待完善和提高。部分人员业务不熟练、配合不默契、沟通不注意给服务流程造成混乱，引起患者不满意，甚至给医院造成损失。

10、完善2017年医院会议制度及执行情况，及时总结和发现问题，使各科的问题都得到及时有效解决，确保各项工作及时执行到位。

11、下决心下力气整改个别人不团结、混日子、懒散、不求进步、搬弄是非、造谣生事、拉帮结派等不良风气，认真纠正损害患者和医院利益的不正之风，养成良好的科风院风。

12、完成慢病一体机的安装工作，并督导其正常使用，服务好本院的就诊患者及社区居民的健康体检。

13、继续鼓励和开展新的检验项目、治疗项目、手术项目，推广设备的更新换代，提高诊疗水平。

14、员工服务部、采购、库管、财务、食堂等后勤服务人员，要从思想上、行动上牢固树立为临床人员服务的宗旨，确确实实为临床一线人员无理由、无条件的做好服务，给临床人员腾出时间和精力去服务患者。

15、医务科、医保办、护理部等部门要加强药物管理和不合理用药的督查工作，合理使用抗生素，经常性抽查处方及医嘱，发现不合理的情况及时进行干预，并结合相关业务学习提升我院药物合理使用。

16、加强住院病历和门急诊病历管理，严格按照相关规定进行规范病历书写，使得我院病历质量有明显的提升，从而防范医疗纠纷隐患。

17、巩固妇产科、外科、内科等重点科室的建设的同时，加强康复医学科、五官科、儿科等科室的发展，以增加我院的综合竞争力，提高我院的社会效益和经济效益。

18、积极筹备元旦晚会，将邀请公司领导、兄弟单位、特聘专家欢聚一堂，共同迎接新的一年。请各位员工积极准备节目，踊跃参与。

19、积极评选2016年度“优秀科室、模范科主任、先进个人”，各科室、各位员工要积极进行工作总结及下年工作计划，积极参与“争先创优”活动。

20、宣传部、妇产科、客服部组织和落实好12月10日孕妇美食节活动，确保活动安全、愉悦、成功举办。

21、坚持“发展才是硬道理”的原则，从本质上去改变，从理念上去纠正，从行动上去落实，确确实实把医院的发展作为检验一切事情的标准，强化大局意识、团队意识、责任意识、主人翁意识。

22、医务科继续组织和协调每周四对全院员工进行业务培训工作，将每周四定为学习日，通过学习，持续改进和提升医院的管理水平、业务能力和综合素养。

23、将“让每一个患者都满意”作为医院发展的服务宗旨，要设身处地的为患者着想，感同身受的去体会患者的痛苦和难处，发自内心对患者好，深切体会“疗效是前提，服务是保障”的深刻含义，既要解决患者的问题，还要让患者舒适和满意。

三、总结：

12月份是一年中非常重要的一个月，是2016年的结束，也是2017年的开始，我院2016年取得了有目共睹的业绩，较2015年有了明显的提升，做到了稳步上升，这都是我们共同努力的结果。希望大家在做好本月工作的同时，要积极准备2017年的工作，部署2017年的发展目标。希望所有员工都能爱院如家、同心同德，保持高度的责任感和使命感，在此，我再次代表院委会所有人员，感谢你们在各自的岗位上辛勤的付出和默默的奉献!希望全体员工目标一致，抓住机会，认真做好医院的各项工作，力争12月份全院各项工作再上一个新的台阶，为2016年画上一个圆满的句号。

谢谢大家!

医院经理工作总结【篇7】

尊敬的领导：

我作为物业公司的经理，在过去的一年中，认真履行了职责，取得了一些成绩，同时也遇到了一些挑战。现在，我将向您汇报我的年终工作总结和工作计划，以便更好地推动我们的工作。

年终工作总结：

1. 服务质量提升

在过去的一年中，我们加强了对客户的服务，通过开展客户满意度调查、加强员工培训等方式，提升了服务质量，提高了客户满意度。

2. 安全管理提升

我们加强了安全管理，建立了完善的安全管理制度和应急预案，确保了小区的安全和秩序。

3. 财务管理提升

我们加强了财务管理，规范了收费流程，提高了财务管理效率。

4. 环保工作推进

我们积极推行环保措施，加强了垃圾分类处理、绿化建设等工作，提高了小区的环保水平。

工作计划：

1. 提升服务质量

我们将继续加强员工培训，提高员工的服务质量和专业能力，为客户提供更好的服务。

2. 加强安全管理

我们将继续完善安全管理制度和应急预案，加强安全管理，确保小区的安全和秩序。

3. 推进环保工作

我们将继续加强环保工作，推进垃圾分类处理、绿化建设等工作，提高小区的环保水平。

4. 提高财务管理效率

我们将继续规范财务管理，提高财务管理效率，确保公司的财务状况良好。

以上是我作为物业公司经理的年终工作总结和工作计划，希望您能够批准。

谢谢！

医院经理工作总结【篇8】

近年来，随着社会经济的发展和医疗技术的提升，医院片区经理的工作也变得越来越繁重和复杂。作为医院管理团队的重要成员，医院片区经理承担着医疗管理、财务管理、人事管理等多方面的责任。在工作中，我深刻认识到，只有不断地积累经验、探索新思路，才能更好地完成自己的工作，为医院的发展做出更大的贡献。

一、医疗管理

作为医疗管理的主要负责人，我要对片区内的医疗工作进行全面的规划和管理。首先，我需要合理安排医疗资源，确保各科室的功能协调运作，提高医疗服务质量。其次，我要时刻关注医疗常规操作规范的落实情况，严格执行各项制度和规章，确保医疗工作的严谨性和规范性。同时，我还要督促医护人员做好病情的诊断、治疗和护理工作，确保患者的康复和治愈。

二、财务管理

财务管理是医院片区经理工作的重要内容。我需要做好片区内的财务规划和管理，了解医院的财务收支情况，掌握成本控制和风险管理的方法。同时，我还要合理编制财务预算和报表，及时了解收入、支出和盈亏情况。在日常工作中，我要认真落实财务制度，做好财务报账和审核工作，确保医院资金的合理使用和安全管理。

三、人事管理

人事管理是医院片区经理工作中不可或缺的一环。我要做好人员的招聘、培训、评价、调配和考核工作，确保片区内医务人员的素质和能力得到不断提高。同时，我还要加强与其他部门的沟通和协作，协调解决人员异动和纠纷，保证医院片区的稳定和和谐运行。

总之，不论是医疗管理、财务管理还是人事管理，医院片区经理都需要具备较高的综合能力和管理能力。只有不断探索新思路，不断加强学习和培训，才能更好地完成自己的工作，推动医院的发展。在未来的工作中，我将一如既往地努力工作，积极创新、勇于拼搏，为医院的持续发展做出更大的贡献。

医院经理工作总结【篇9】

作为一名医院片区经理，我的工作涉及人员管理、医院运营、预算控制、市场推广以及与医生、患者等多方面的沟通协调。在过去一年中，我认真履行职责，努力做好每一个岗位，取得了令人满意的业绩，以下是我的工作总结：

一、人员管理

作为片区经理，我主要负责片区内的员工管理，这包括对员工的招聘、培训、考评等工作。在过去一年中，我深入了解并掌握了员工的能力、特点和优缺点，根据实际需求进行了优化和调整，增强了员工团队的凝聚力和战斗力。

二、医院运营

我的工作除了涉及到管理人员，还负责医院的运营工作。包括手术室的调度、患者的病历管理等。通过深入调研和了解医院客户需求，及时对医院的运营工作进行调整和完善。同时多方面的沟通和协调，使得医院的运营效率得到了提升，在医院经济效益方面也得到了改善。

三、预算控制

预算的控制是片区经理的一大重要职责。在过去的一年中，我密切关注患者的需求，对不同领域的预算进行了精准控制和管理。同时也注重预算的合理调配与使用，使得医院的财务状况与企业运营效益得到了提升。

四、市场推广

市场推广是医院运营和医生服务的重要环节之一。作为片区经理，我始终关注市场信息、关注患者需求，加强了对市场情况的了解和分析。因此，我积极开展市场推广活动，增强了医院的知名度和影响力，为医院迎来了更多的患者。

五、医生和患者沟通

作为医院经理，我的工作还需要和医生、患者等多方面进行沟通和协调。在和医生的沟通和合作中，我不仅关注医生的专业知识和技能，也注重培养医生们与患者的互动能力和沟通技巧。同时我也时刻关注患者的需求，积极与患者进行沟通并解决问题。

总之，作为一名医院片区经理，我始终以客户需求和满意度为出发点，根据医院实际情况，注重团队建设，优化管理流程，提升服务水平，并注重精益求精，不断完善自己的管理工作。我相信在今后的工作中，我会不断磨砺自己，更好地服务于患者，为医疗服务行业做出更大的贡献。

医院经理工作总结【篇10】

经过半年的艰苦奋战，××医院于20xx年×月×日顺利开张营业，标志着由××公司独立策划、建设、运营的第一家医院正式诞生。每一位参与项目建设的员工都在建设过程及初期的运营过程中得到了充分的锻炼。我作为项目启动后加盟进来的员工，也参与了大部分的建设过程，基本见证了医院从无到有的历程，从中学习到了无限的知识和经验。最近暂时从如火如荼的战场上抽身出来，也有机会能对前期的工作和思绪进行全面的清理和咀嚼，只希望能对以后的工作更有帮助。

从项目立项到医院开张营业之期间经过了前期市场调查、医院市场定位设计、医院选址、工程设计和建设、设备和药品采购、诊疗项目设定和定价、人员招聘和培训、医院内部组织架构和制度组建以及市场预营销等诸多内容。其中前期市场调查、医院定位设计和选址和有关工程方面的工作我都没有参与，开业后的基本工作则逐渐移交给医院的管理人员，但一直也在参与管理工作，特别是前期不时在拾遗补缺。

1.关于医院的市场定位

经过前期市场调查，××地区高血压和中风的有着较高发病率，而当地医疗机构对此类疾病的诊治并无相当优势。当时组建医院之初将医院定位为“以心脑血管疾病诊治为特色”的基调在后来的经营过程中被证明是非常的正确。在突出“心脑血管特色”的广告和其他营销手段指引下，开业２个月，心脑血管疾病的就诊人数和住院人数占全院总数近四成。

我们在为初期因市场定位准确带来的成绩感到欣慰的同时，无时不刻地更忧心忡忡。冷静地思考一下：我们除了在宣传上突出了特色，实际上我们的心脑血管特色并没有真正形成。因广告效应带来的病人在××医院并没能体会到比其他任何医院更突出的相关服务，很难说这些体验消费过的病人下次因心脑血管病就诊或者住院还会选择××医院。

首先在设备上的投入没有围绕医院定位。除了有ＣＴ和彩超两件通用大型设备外，心脑血管的其他设备如动态心电图、脑电图都是空白，而具有更高学科高度具备差别化的心电生理、介入系统更无考虑，甚至普通心电图仍然是单导。这样在心脑血管疾病处理上别人能做的我们不能做得更好，别人不能做的我们同样不能做，如何用“心脑血管”概念去和当地公立医院竞争？

基于投资成本逐步实施的考虑，当初试图先放弃心血管而首先建立脑血管学科特色，从而引进“组织化卒中单元”概念。而科室设置时作为“组织化卒中单元”的重要组成部分──康复医学中心在选址和设备配备过程中始终被边缘化，致使设想无法实施。

心脑血管人才招聘似乎是做得最好的，拥有三名三甲医院的教授，但年龄都偏大，无法承受更大的工作压力，知识也偏陈旧。更重要的是都是退休人员，事业心、责任心都勉为其难，很难说会将他们的命运与××的命运紧密联系在一起。

正确的战略定位意味着企业已经成功一半，但实施战略一定要紧紧围绕战略定位。我个人认为：既然认为心脑血管特色定位符合实际并且相信这个定位将是××医院利润的主要来源，那么有限的资源配备应该首先满足这些，任何与原始市场定位不相匹配的资源配备或者说对市场定位有动摇的行为和思维都将损害医院的盈利能力。

××除了心脑血管为特色外，另外还曾经设计过以“六大中心”为主要学科来建设，并在初期的广告上突出宣传。目前看来除了健康体检运作得比较成功外，其他中心似乎已经被人忘记不再提起。出现这种情况实属必然，因为当初营造这几大中心时本来就是由天而降，没有人才、设备和学科运行的模式为基础，就是市场部当时做广告时也觉得有点牵强。

事实证明，一个医院的优势学科不是仅仅能靠创意和广告就能营造出来的，优势学科的形成要靠丰富的人才储备、相对尖端的设备配置和成熟的运营模式为基础。目前我们三者都有所缺乏。

我的建议是继续坚定不移的发展心脑血管，将其做大做强。将有限的资金集中增加在心脑血管设备和人才方面的投资，康复医学中心尽快组建，心血管尽快地开展介入手术，脑血管推行“组织化卒中单元”。结合健康体检，形成在心脑血管方面预防、急救和康复全面发展，在××地区学术界取得相应当地位。只有这样××地区心脑血管的病人才有可能首选××医院。××医院的品牌才可能在尽量短的时间内确立。

2.设备和药品采购

就设备采购多次召开会议讨论，也曾经陷入“是找好人再根据人的特点配备设备还是配好设备再根据设备找相应人才”的争论，但因为设备配套性差，总的设备使用率仍不太高。

药品和耗材采购是开业前碰到的比较大的问题。其他民营医院的药品高利润对我们是一个很大的刺激，如何才能寻找到稳定的、有较高利润的采购通道是我们至今没有克服的难关。为了应付开业，当时集中在一家医药公司采购的药品千篇一律的为低价药，即使毛利率高，绝对利润也是极低，也是造成开业后全院药品比率过低、总量过低的原因之一。因此当务之急是寻找到符合医院学科特点、毛利率较高且零售价较高的品种，但因缺乏有经验的从业人员和难有较大的药品消耗量，此事难度不小。

药品的零售价定价也是开业前及初期的一个难点工作。因为对药品价格的不熟悉，以及对药品采购价的相对保密制度，药剂人员对药品零售的盲目定价，甚至有段时间机械地以开票价上浮40％零售，造成很大部分的药品偏离了正常市场价格。

临床医生对高毛利药品的使用原来也是我们担心的一个问题，“××胶囊”的成功打消了疑虑，说明只要正确地学术教育、适当地激励政策很容易引导医生用药。

3.人员招聘和薪酬政策

我认为民营医院最大的问题是人才的引进，××医院和其他的民营医院一样，员工由大量退休人员和低层次的医务人员组成，除此之外就是大量部队医院转业人员。这些人员的共同特点是除了××的工资收入外，还有一份固定退休金或者转业安置费，也就是说××的收入多少并不会影响到他们个人的生存，这就很难保证他们会将××的命运与自己的命运紧紧联系在一起。这样的确是明显降低了我们的人力成本支出，但我个人认为仍是弊大于利。

部分重点科室如心脑血管应该加大人力成本的投入，以吸引目前在三级医院的业务骨干来做学科带头人，例如××医院的××主任，既能开展相对尖端的技术，又能做管理，围绕学科带头人配置人才梯队，才能真正将优势学科发展做强。

开业前就制定了绩效考核原则，开业后将实施细则进一步详细化。奖金额度控制在总收入的5％是比较合理的。需要说明的是奖励政策一定要有前后连贯性，而且我个人认为奖励政策应该更透明一些，让每位一线操作人员都知道对于自己最大的盈利点在什么地方，同时也能知道自己失败在什么地方。我们平时说每位医生都是一个经营单位，若是经营单位不知道自己做什么做了多少能挣多少钱，那他如何能正确面对经营压力呢？

员工培训是前期没有系统做的事情，尽管也曾利用各种机会、各种场合有过单独的交流。我想主要是因为我们自己对××或者说是××的文化和发展特点各人把握不一样，没有形成一套一致的、比较完善的培训教材。以前熟悉的都是公立医院的'员工培训，很多内容都流于形式，自己主观上就有所抵触，但短时间又不能形成新的符合民营医院的培训内容，因此员工培训工作上有明显延误。

4.诊疗项目制定和定价

完成HIS的初始化是完成收费体系中最重要的部分，制定HIS中的各学科的诊疗项目和其相应的价格是当时碰到的巨大难题。所有专科项目因对其没有质的认识，只能停留在感性认识上，个人很难做出决定。当时选择了几个专科医生一起来做这件事情，到开业后发现最终还是有很多欠缺。特别是价格的制定，因我们没有按照当地医疗黄本价格标准，最后是参照××当地几家大医院和北京、上海、山东等地的价格标准来制定，最终多有不合理之处。

医疗产品的价格是医院盈利保证的关键之一，当时我真是感到肩上重任如泰山压顶。因为缺乏经验，导致后来的价格系统的不完善，为医院的正常医疗流程带来了障碍，我有不可推卸的责任。当时建议医院能成立一个价格制定小组，由院长或者公司高层担任组长，系统地、有组织地来制定价格，但当时各类事情繁杂棘手，最后终究没能施行。

针对一些学科制定配套的诊疗项目而形成稳定的盈利模式，这是我们所追求的也是目前所缺乏的，这也是医管部最重要的工作。前期主要精力忙于应付一些日常事务，根本无暇顾及。以后的工作将全力以赴，选择一些有代表性的学科，详细制定诊疗流程和价格体系，形成标准化。同时采取教育沟通和行政命令相结合的方法普及到每一位医务人员，坚决实施。

5.医院内部组织结构和制度的建立

开业前医院行政部门主管由总部人员兼任，并逐步寻找接替人选陆续交接，各部门各行其职，同时对院长和总部负责。这种先期由总部人员兼任至医院正常运转后逐步撤出的体制为医院筹建的顺利进行起了非常重要的组织铺垫作用，各行政部门的职责也非常清楚，但各部门之间的沟通和信息共享经常会有错位。究其原因，我认为是各部门的工作没有真正围绕院长这个核心在进行。院长在医院筹建期间并没能做到统领全局，没能将各部门的信息汇总并加以整合。而总部领导因各种原因也无法一直在现场组织，于是就出现了一种现象：总部领导一到现场召开协调会，工作进展顺利；一旦总部领导离开，诸多问题又开始出现。如此反复，不得不说是因为当时现场缺乏一个领导核心所造成的。

人员陆续到位后，没能迅速形成一线医务人员的各级组织架构。各学科或者各中心都没有公开任命负责人，在开业之前开业初期没有召开过科室负责人的会议，医院内部的一些重要信息无法向一线员工传递，员工的信息也无法通过汇总向院部传递，以致开业后很长一段时间都是各自为战，显得组织混乱。

建立各种工作制度和各级人员的工作职责是筹建期间的重要文案工作。我承担了医疗制度的建立和建册的工作。因缺乏民营体制下的工作经验，很大部分都是根据卫生部或者公立医院的传统做法来建立。后来发现有部分制度在××现有的条件下可执行性较差。更重要的是对各种制度的宣讲教育没有系统地开展，造成有相关制度医院员工甚至连医院管理层都不知道的现象。因此开业初期整个医院的工作流程仅仅是依靠传统的观念，并没有真正按照制定的制度来做。

6.市场营销

开业前的市场预热和开业典礼的准备工作经过各部门特别是市场部同仁的精心准备取得了巨大的成功，很短的时间内仅付出了较小的广告经费就在××地区确立了一定的知名度。

一则××地区的医疗市场比较原始而较容易开发，

二则详细制定了逐步打开市场的广告方案。

各种通道没有采用“叫卖式”广告，而是紧紧抓住“来自上海”和“心脑血管特色”两个核心概念，塑造形象，包含了××的技术内涵，使得××人民认同××是一家既有优美的就医环境和优良的服务态度，又有先进的医疗设备和高超的医疗技术的正规医院。

开业初期的打折政策特别是健康体检的优惠吸引了如潮的体验性消费的人群，最高峰甚至突破每天600人次。大量的就诊人群远远超过了医院的承受量，加上开业初期医疗流程的不熟悉，带来了医疗秩序的混乱。今天再看打折促销政策的实施实在是一把双刃剑，一方面为吸引体验性消费降低了门槛，增加了就诊人群，提高了设备使用率。但另一方面因就诊人群过多，医院部分员工工作负荷增大却没有得到应有的收入，造成内部满意度下降；同样是因就诊人群过大，体验性消费的顾客候诊时间过长，医务人员服务态度下降，设备过度使用出现故障，这些都造成外部顾客对医院的满意度下降。

除了广告通道外，市场部组织了多次社区活动，是树立××良好形象的重要手段之一，事实上社区活动也取得较好的效果，但因临床人员缺编，抽调参加活动人员遭遇到很大的困难，被抽调的人员没有就如何开展社区活动受过系统的培训。更严重的是医院管理层似乎并不认同社区活动是个非常有效的营销通道，对市场部的安排没有太多的支持。参与活动的人员也因耽误了正常的门诊工作而对参与活动的奖励并不知晓，更多的是带有被动性。这些原因使得社区活动的组织者积极性受挫，效果也大打折扣。

营销的另一个重要内容是上海专家会诊活动。从已经运作的几次过程和效果来看，似乎都不太理想。其中原因非常多，我认为主要原因是专家学科的选择没有针对性与广告铺垫的时间窗过短。医院方面选定学科时意见不统一和上海方面专家选定之间衔接不够，使得每次运作总显得仓促，甚至广告内容一变再变，到见报时已经临近活动期。因广告的时效延后造成广告效果与活动期错位，手术专业的专家没有病人的积累时间。我个人认为上海专家运作应该区分两个概念：一个是大型的会诊活动，有一定的时限，是有需求的病人等待这个特定的时限；一个是随时能到场的专家，没有时限，是我们组织者等待病人的需求随时供应。

前者能提高一时的人气，活动结束人气散去，有手术需求的病人很难在这么短的时间内决定手术，况且术前准备时间也有不足。所以我认为大型会诊活动的学科选择一些能当场就能解决问题的学科如内科、儿科等。后者在广告概念上体现出的是“只要您需要，365天专家都在你身边”，主要针对一些手术学科，采用住院后预约手术主刀专家的办法，手术费用可以有所提高。前者举办前１－２周广告突击，后者长期反复广告运作，二者不可偏废。

以上是对前期工作的一些思考，主要针对困惑，对取得的成功并无过多评价。一家之言，难免偏颇，请领导批评指正。

医院经理工作总结【篇11】

尊敬的领导：

我是某物业公司的经理，在过去的一年里，我带领团队，努力工作，取得了一定的成绩。现在，我将向您汇报我的年终工作总结和工作计划。

一、年终工作总结

1. 业绩概述

在过去的一年中，我们公司的物业服务取得了一定的成绩。根据公司的财务报表，我们的服务收入达到了XX万元，同比增长了XX%。同时，我们的客户满意度也在不断提高，客户的投诉率相对较低。

2. 工作亮点

(1) 服务质量提升

我们在服务质量方面进行了多次改进，包括加强员工培训、优化服务流程、提高服务水平等。通过这些措施，我们的客户满意度得到了提高，同时也赢得了客户的信任和忠诚度。

(2) 环保意识增强

我们在环保方面进行了多次宣传和行动，包括减少垃圾的产生、加强垃圾分类、提高环保意识等。通过这些措施，我们的环境状况得到了改善，也得到了客户的赞誉。

3. 存在的问题

(1) 人员素质有待提高

我们的员工素质相对较低，一些员工缺乏专业知识和服务意识。我们需要加强员工培训，提高其素质。

(2) 服务流程有待优化

我们的服务流程较为复杂，需要进一步优化。我们需要建立更加高效的服务流程，提高服务质量。

二、工作计划

1. 人员素质提高

我们需要加强对员工的培训，提高其专业素质和服务意识。同时，我们也需要建立更加高效的服务流程，提高服务质量。

2. 服务流程优化

我们需要对服务流程进行优化，减少不必要的环节，提高服务效率。同时，我们也需要建立更加完善的投诉处理机制，解决客户的问题。

3. 环保意识增强

我们需要加强环保宣传和行动，减少垃圾的产生，提高环保意识。同时，我们也需要建立更加严格的垃圾分类制度，提高环保效率。

4. 提高客户满意度

我们需要加强客户满意度调查，了解客户的需求和反馈，不断改进服务，提高客户满意度。

以上就是我的年终工作总结和工作计划，希望您能够批准。

谢谢！

医院经理工作总结【篇12】

在过去的一年里，我作为一名医院片区经理，负责管理和协调我的区域内的医院，我感觉这一年非常有意义并且也很具挑战性。在这篇文章中，我将分享我对过去一年工作的总结，以及我如何不断进步和成长的经历。

一、工作目标的实现

在去年一年中，我的主要工作目标是确保我的区域内的医院都能按照规定的标准提供高质量的医疗服务。我达成这个目标的方法是通过定期的协调会议和现场巡视，与医院管理层进行沟通，了解他们所需的支持和资源。在这个过程中，我不断地推动和监督医院的质量管理体系和工作流程以确保医院符合相关的规定和标准。

我还尽了最大的努力来创建一个积极的工作氛围，通过公司内部的培训和轮岗计划，为员工提供机会提高专业技能和管理技巧，同时，我也致力于解决员工遇到的问题，建立员工档案和职业发展计划，使员工更愿意留在公司内为公司发展添砖加瓦。

二、协作与授权

在过去的一年里，我学会了如何更好地协作和授权。在与医院管理层和员工接触中，我意识到有时候最好的方法并不是直接告诉别人该怎么做，而是给他们足够的授权，让他们自己解决问题。

例如，我曾经面临过一个问题，即我的一个医院质控小组的成员没有能够完成质控标准的制定，我开始试着指导他们，但是并没有什么效果，最终我选择授权他们自行决策。结果，这个团队很快就制定出了符合标准的质控工作制度。从这件事情中，我意识到了授权和协作的重要性，因为他们可以提升员工自主性，减轻管理层的工作压力，提高运营效率，也更加容易获得员工的认同和支持。

三、反思及未来规划

在这份工作中，我意识到了许多我需要改善的地方。例如，我需要更好地与其他部门的同事沟通和协作，以提高团队合作效率。同时我也需要学习如何更加灵活地应对紧急情况，以处理其可能出现的问题。此外，适应与变革的能力也是一个必须掌握的核心要素。

未来，我将继续致力于做好我的工作，为提高医疗保健的水平和质量而努力。我也会不断学习和成长，以提升自己的领导能力、成熟度和责任心，以应对新的挑战。从过去一年的经验，我相信我会在未来更好地实现自己的职业目标。

总结

总之，医院片区经理的工作是充满挑战的，而这份工作也给了我很多机会提高自己的管理和协作能力。我必须一步步地构建良好的管理策略、理顺各项工作流程、熟知医疗规定和标准、了解员工的需求和感受，并能够灵活应对紧急情况。这份工作需要我一直学习和成长，以继续发挥价值和带动公司的不断发展。

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时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，来为这一年的工作写一份工作总结吧。那么问题来了，工作总结应该怎么写？下面是小编为大家收集的银行催收工作总结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

催收经理工作总结 篇1

自XX月XX日来到XXXX催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。说说我的认识。

首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。

其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学习。

再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。最后、我对我们行的`催收工作的疑问。1、我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不是一手案件呢？3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公平？（其他银行欺诈由专人负责并且提成都很高）

催收经理工作总结 篇2

如水光阴如梭，本人自20xx年3月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。

一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解

信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（front-end，mid-end，和back-end），工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高

一直以来学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的'各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

这年工作业务方面，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：（1）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；（2）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；（3）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题；（4）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。

作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长！

催收经理工作总结 篇3

光阴如水岁月如梭，本人自20xx年x月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。

一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解

信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级（front—end，mid—end，和back—end），工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。

二、坚持思想政治学习让我的'思想理论素养不断得到提高

一直以来，我始终坚持学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

这年工作业务方面，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：

（1）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；

（2）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；

（3）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题；

（4）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。

作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长！

催收经理工作总结 篇4

时光飞逝，20xx年已经悄然过去。在过去的一年里本人在公司项目领导的支持和同事的帮助下，我认真履行自己的职责，加强施工生产管理，以提高自身素质为重点，以总公司“十制”“五比五创”为指导。按收料员规章制度工作，支持党组织做好思想政治工作，加强自身的道德品质修养，使我的思想素质不断提高，工作不断进步，并较好地完成了项目所分配的各阶段施生产任务，现将一年来的工作做如下总结。

一、工作方面

本人xx年从事白色站收料员的岗位，主要负责白色站进出料、及配合站长做好站里的工作。从年初先后参加援建四川xx项目、xx路面项目。

二、思想方面

一年来，不断地学习，努力提高自己思想政治素质和专业水平。认真学习总公司各种管理制度，深刻领会总公司重要会议的会议精神以及下发的文件。结合实际工作，有针对性的学习各类专业知识，一方面认真学习与本专业相关的现行规范、技术标准；另一面加强在实践中学习，向有经验的老同事、监理单位虚心请教，不断提高自身的专业水平。

三、xx年工作计划

xx年我将在总公司xx路面项目负责拌和站的'收料工作，首先以身作则带领站里人做好检斤工作，立足本岗，履行职责，对进场材料从数量上严格检斤，防止一切‘跑、冒、滴、漏’出现。从质量上做到车车抽检，杜绝任何不合格材料进场，检斤小票，日报单要填写准确并及时上报材料科进行入账。随时与工程科、质检科保持联系，从工程总体材料控制，以防止各个单质材料多进或少进的情况发生。

作为青年技术人员一定要发扬四公司“传”“帮”“带”的优良传统，对新毕业的学生不仅在工作上进行“传”“帮”“带”，还有在生活也要关心和帮助。让他们来到我们公司有一种回家的感觉。

在团结协作，提高团队精神方面，要做到尊重领导，尊重同事，要能够协调好同事间关系。加强自身责任感，个人服从组织，下级服从上级，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，办事公正，敢于承担责任。

四、合理化建议

希望总公司新的岗位职责，能够尽快制定并实施起来。让我们每一个人都能够按着自己岗位职责来工作，谁的事谁做，就能避免推诿扯皮的现象出现。

五、自身不足与整改措施

总体上讲，与领导和同事的沟通交流不够，管理能力和工作效率也有待进一步提高。今后要多与同事交流工作、学习、思想方面内容，以达到互相激励互相帮助，共同提高的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上。

以上是我这一年来的工作总结，在施工管理中，虽然取得了一点收获，但对于公司对上层管理者的要求，自我感觉还有一定的差距，在日后的工作中，会尽自己的的最大努力去做好自己的本质工作，为项目、为公司的明天尽自己的一份微薄之力！

催收经理工作总结 篇5

时光荏苒，回首已经在中心就职两年有余，在这期间收获颇丰感受良多。作为一名资产保全人，我深切感受到自己的责任。信用卡催收电话业务同样是一种展示我们交行良好系统服务的“窗口”，所以我们每天都以饱满的激情，用心的服务，真诚的沟通，以切实为客户利益角度而着想赢得客户的信任。

催收电话业务也许是繁忙而机械单调的，然而面对各类客户，我们的要求是不仅仅做到账款回收，同时又要有耐心专业、良好沟通技巧、真诚的倾听、熟练解答客户的疑难的态度，用点点滴滴的`服务让客户真正理解我们是这样一种友善友情提示的电话工作岗位。

在即将跨越的这一年中，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：（1）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；（2）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；（3）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题；（4）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。

作为一名优秀的电话催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀电话催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，电话沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长；目前我是一名带职人，进行管理代班的工...

催收经理工作总结 篇6

据河南亿信投资担保有限公司工作的指导思想，我们紧紧围绕着“稳步快速发展”的这一中心。公司迅速占领市场，业务规模进一步扩大，随着借款客户增加、额度增大、风险提高，为保护公司资产安全特成立保全部，负责借后的监管和催收还款工作。纵观半年的业务工作，我们看到经过努力所取得的成果，特别是我部由于成立不久，能在各项资料不全，人员少，时间紧的情况下，团结一致，克服困难，在较短的时间内使催收还款、资产保全等工作有了不小的进展;另一方面我们也看到了借后监管和催收的艰巨性和长期性。

我部自成立以来，迅速进入工作状态，摸清家底，完善不良借款管理机制。随着公司业务的进一步扩大，为保证催收监管工作有计划顺利进行，我部门先后建立融资台账，还款台账和借款档案管理机制，为监管、催收工作打下了良好基础。在借款合同履行期间，对项目进行跟进跟踪考察，认真分析项目运营情况，严控项目经营风险;到期积极催收，提前通知借款单位或个人做好还款准备;逾期还款即时书面通知债务单位或个人，加大催收还款力度;对有还款难度的单位或个人加以疏导，使其尽快偿还借款。截止目前，多数借款已按时如数偿还，遗留逾期借款也得到了良好的控制。

在工作期间由于经验不足，给借后监管和催收工作造成了一定的难度。公司上半年业务发展迅速，项目监管措施未能及时跟上，给后期的催收工作也造成了不良影响。我公司经营投入的一些项目大多是银行不愿意接受的项目，因此风险加大，为控制风险，必须使用比银行更加严格的监管措施，对涉及额度较大的，应派专人对其进行监管，保证资金的专款专用，减少风险。在保证借款项目安全时，采用的抵押、质押、转让等措施一定要有可控性，在项目执行期间能够及时了解情况，做出反应对策;为增强控制风险能力，尽量要求借款客户提供易变现的抵押物。为保证企业或个人还款能力，在借款时应要求其提供具有还款能力的反担保人，逾期责令反担保人提供连带责任。虽然我公司到目前为止，还未有依靠法律催收的经历，但加大诉讼执行力度，充分发挥依法催收的积极作用，对多次催讨未果，又有财产可执行的赖账户坚决予以催收，对保证公司利益有巨大的作用。

为保证公司利益，提高保全部催收效率，特根据实际情况提出以下工作发展建议：

1、结合《民法通则》、各种案例和银行催收工作经验，以求对公司的催收不良借款、落实债权债务、保全企业资产工作有所帮助。提出如下建议：

(1)不良借款催收一定要用书面形式，不能只通过借款人归还本金或利息来中断诉讼时效;

(2)逾期借款催收通知书除要求借款人、反担保人签名盖章外，还应要求其盖上手印、写上签收日期;

(3)应积极主张对担保人的追索权;

(4)对已生效的法律文书不要忘记对所有被告(含借款方、反担保方)的申请执行等。

2、多管齐下，加大力度催收不良借款，要求相关各部门在艰巨的催收工作中，继续采取超常规的'手段与办法，抓住机遇，努力寻找盘活不良资产的突破口。上下密切配合，在催收攻坚留下的“硬骨头”

中再逐笔分析，继续采取“一户一策”等有效手段，根据各户沉淀原因分别制定出催收盘活化险方案，并制定了20xx年催收不良借款考核奖励办法，按年兑现专项奖励等有关考核规定，加大呆账借款核销力度，化解不良资产风险。

3、实行大额不良借款专人负责跟踪管理制度，千方百计、不遗余力地协助保全部进行催收，并共同对有关借款、反担保单位进行催收及协商还款事宜。

4、密切注意企业的动态，多方面了解有关社会信息和当地经济发展趋势，多方面了解该情况对我们的有利性及该债务的可收回性，以尽力挽回出借资金损失。

5、为尽快使抵债资产得以处置与变现，应深入调查待处置抵债资产的实际情况，积极协助联系拍卖公司对待处置抵债资产进行拍卖处置。

在总结上年工作的同时，我们将继续增强开拓创新意识，积极探索下年资产保全工作的新思路，继续对现有的不良借款(包括抵债资产)进行深入、全面、认真清理，根据成因、金额、催收难度等因素对不良借款再进行分类排队，分类施策，完善奖励机制，促进员工的积极性;同时着重建立整合优势，对待处置的资产进行有机的分类置换和组合，以便打包处置，从而降低处置成本，提高打包资产的整体价值等;以便进一步完善借款风险防范和补偿机制，努力做好资产保全工作，减少企业资产损失。

催收经理工作总结 篇7

在市分行党委的正确领导下，信用卡工作认真贯彻省分行信用卡工作会议和市分行年度工作会议精神，紧紧围绕考核指标和“稳发展、深转型、强管理”工作方向，大力拓展市场，严密防控风险，在相关部门的协助下，经过全员共同努力，取得了阶段性成绩。总结如下：

一、基本情况

信用卡业务运行基本平稳，市场拓展初见成效，业务规模止跌回升，内控水平进一步提高。截止9月30日，累计发卡28519张，其中有效卡XX张，比年初分别增加1853张、9564张；客户数达到18030户，其中活动客户数为12837户，比年初分别增加1287户、6564户；累计拓展特约商户1048户，其中有效商户529户，比年初分别增加220户、118户；贷款余额8372万元，其中不良贷款余额346万元，比年初分别下降9886万元、-53万元，比6月末分别增加1161万元、-25万元，不良率为4.1，比年初上升3.5个百分点，比6月末下降1个百分点，实现信用卡业务收入354.96万元。

二、工作特点

（一）加强基础管理，促进合规发展。今年以来，进一步加强了信用卡业务管理，根据中央和地方调控政策，按照监管要求，严格执行内部规章制度，合规发展信用卡业务。

1、档案管理进一步规范。今年落实了专人管理信用卡业务档案，明确了档案管理岗位职责。档案管理岗检查档案合规后予以归档。本年新形成的档案已按时装订归档，同时对历年档案进行了清理、装订归档。对历年乐分卡申请资料全部装订成册，归档保管。从9月1日起，建立了发卡环节责任人管理台帐。建立了档案登记簿，严格执行查阅、借阅、复制档案的相关制度。

2、客户准入进一步规范。为从源头控制信用风险，今年进一步严格了客户准入标准，严格按工作意见和专题会议指定的对象发卡和拓展特约商户，明确发卡对象主要为行政事业单位人员、本行个人贵宾客户和资产类法人客户高管，拓展特约商户对象主要为宾馆、酒店、旅游景点、大型超市和卖场、房产和汽车销售企业、医院、学校、行政收费单位等。先后下发了“信用卡业务十二大禁令”、“四个一律不发卡”，全面规范客户准入。

3、岗位制约进一步规范。根据信用卡业务岗位分离的要求，设立了营销岗、受理岗、调查岗、审批岗、催收岗，分别安排了不同人员从事不同岗位，对审批岗和营销岗、审批岗和调查岗、审批岗和催收岗实行了岗位分离。严格控制操作风险。

4、发卡流程进一步优化。根据总行《XXXX贷记卡发卡业务操作规程》对全行发卡流程实施优化，大大提高了贷记卡发卡效率。从客户申请到网点受理，然后直接邮寄到市分行，减少了支行这一中间环节。市分行受理、录入、调查、审批上送，全流程时间从以前的平均30天缩短到3个工作日。基本实现了前台贴近客户，后台集中处理的发卡模式。

（二）加强不良清收，遏制风险扩大。明确了贷记卡不良贷款清收责任人。对当年新增不良贷款实行责任清收，对存量不良贷款采取电话催收、信函催收、上门清收、法务清收（包括经侦队、法院）等多种方式清收。截止9月30日，拔打催收电话246人次，寄送催收挂号信425封，上门清收20人次，累计收回不良贷款96.89万元，不良贷款余额为346.31万元，比上月下降26.35万元。不良率从最高的5.21%下降至4.14%，贷记卡不良贷款风险扩大的趋势基本得到遏制。

（三）加强市场营销，促进贷款增加。一方面加大了发卡和特约商户拓展力度，扩大用卡客户群体，改善银行卡受理环境，另一方面加大优惠促销力度，主动刺激持卡人用卡，进一步规范特约商户受理银行卡行为。在“XX欢享无限”的市场营销总体框架下，先后开展了“开卡有礼”、“首刷抽奖”、“奥运随心拍”、“XX乐游韩国，特价出行”、“汽车分期”、“消费分期”等活动。截止9月30日，贷记卡贷款余额为8372万元，剔除上年大额分期提前还款因素，比年初增加2612万元，增幅为45.3%；分期业务贷款余额为1421万元，其中商户分期余额为242万元，消费分期余额为1179万元。

（四）加强专业培训，提高队伍素质。先后开展了信用卡产品知识综合培训、分期业务知识专项培训、发卡业务流程优化培训，安排有关人员在新入行员工培训班讲授信用卡知识二次。通过培训，大多数员工掌握了信用卡基本知识，能开口营销信用卡产品，全员信用卡业务素质和营销技能进一步提高。

三、存在问题

（一）勇于开拓精神不够。信用卡业务是一项新兴业务，必须有勇于开拓的精神去推动发展。但是，全行信用卡业务市场营销的开拓精神不够，总是被动营销，没有主动营销意识。主要表现为：一是不能准确判断客户的金融需求。营销人员面见客户时，习惯于营销存款和贷款，对于客户需求缺乏敏感性，未能针对客户需求营销信用卡产品。二是为完成任务而营销信用卡产品。各支行很少从业务发展的角度去做信用卡营销工作，总是在任务压头时才突击完成，对业务发展和经营效益贡献不大，发展难以持续。三是畏难情绪较多。面对任务不是积极思考主动谋发展，而是推诿和消极应对，找出很多理由为自己辩解，总说信用卡业务难做。这种营销精神不彻底改变，业务就不能持续、快速、有效发展。

（二）促销宣传活动不够。前期虽然做了一些促销和宣传活动，但是效果显著的不多。由于促销和宣传活动针对性不强，对客户刺激力度不够，市场影响力较小，品牌效应没有很好地发挥，直接导致发卡、消费贷款、收入上升缓慢。

（三）建设专业队伍不够。一是从业人员相对不足。信用卡业务流程涉及营销、受理、录入、调查、审查、审批、贷后管理、不良清收、风险分析等多个环节（岗位），涵盖了信贷业务的'前台和后台。与快速发展、严控风险的工作目标相比，人员数量相对不足。主要表现为信用卡营销岗位和不良清收岗位人员缺乏。二是从业人员素质不高。部分信用卡从业人员年龄高学历低，专业知识少，学习能力差，不能适应信用卡业务工作。三是从业人员稳定性不足。信用卡业务管理岗位人员从事专业工作达三年以上的不多，大部分都是新调整到信用卡业务管理岗，新老交接不连贯，极大地增加了培训工作量，同时加重了工作负担。

四、工作打算

为圆满完成任务，做好来年工作储备，在后三个月，主要做好以下工作：

（一）进一步落实指导意见。《关于加快信用卡业务有效发展的指导意见》（XX）和《全市农行信用卡业务会议纪要》（XX）已印发各支行，要对照文件要求一项一项抓落实，全面解决营销问题、队伍建设问题、促销和宣传问题，严格管控风险，努力推动信用卡业务有效发展。

（二）进一步加强市场营销。市场营销是我们工作中永恒的主题，只有持续不断地抓营销才能持续发展。市场营销是主动性工作，要把全行思想统一到主动营销上来。一是做好网点营销。发动网点人员营销信用卡业务产品，重点营销个人贵宾客户，争取人均营销10户。二是做好联动营销。信用卡部门要联合公司部营销资产类法人客户及其高管，提高特约商户和贷记卡覆盖率，争取营销BMP商户1户。三是做好公务卡发卡工作。

催收经理工作总结 篇8

如何能够有效催收逾期贷款是我行一直思考、摸索的重要课题。经过数月的摸索及全行干部职工的共同努力，我行逾期贷款在9、10月份下降了900多万元。笔者总结几个月来的逾期催收工作，有以下几点体会：

一、科学分类是前提。

逾期贷款是指没按期限及时收回的贷款，这里面有很多种情况，有客户正常经营偶尔逾期的`，有客户经营失败逃脱债务的等等，每个逾期客户的情况都千差万别，如何对客户信息进行准确分析，以便采取下一步措施，科学分类是重要前提。催收部专人整理，汇集全行所有逾期客户的信息。通过信息收集、整理、汇总，为管理决策层提供依据，分管部门再对逾期客户按标准进行科学分类，这样就可以确定下一步的催收策略。

二、人员到位是保障。

俗话说：“放款容易，催账难”，逾期催收光靠信贷员的力量略显薄弱，只有增加人员制造气势，专人负责，层层施压才能构成对逾期客户的心理攻势。我行及时调集全行力量，开展了“奋战九月、全员催收”活动，“领导分片、部门牵头、支行参与”，让各部门总经理、中层管理员、全体员工都参与到逾期催收工作中。将逾期贷款划入各部门管理，制定和调整贷后管理激励和考核办法，应用经济手段和开展竞赛活动等调动和发挥信贷人员的团队作用和集体力量。

三、催收方法是关键。

我行总结小额贷款催收工作的原则是“及时、执着、依法合规，有力且逐渐施压，能还多少还多少”。 为了使催收工作的效果更加显著，我认为要针对每个逾期客户的不同情况，采取不同的催收方法就不同，实践中我行使用得多的催收方法有：统一着装催收法、法律手段催收法、公安经侦部门催收法、保证人催收法、社会力量催收法、轮番分组上门催收法、集体“举牌讨债”催收法等。

四、催收专业化是趋势。

逾期催收的最好方法就是配备专业队伍，借助法律、公安力量，进行催收，这种方法最有效。我行自3月份成立催收部以来，他们在全行催收工作中起到了非常大的作用，通过与法院、公安等执法部门合作，对长期逾期的“老赖”形成强大压力，催收效果非常明显，9、10月份该部门收回贷款200多万元。我行已经通过司法程序共起诉50多户，有些案件正在法院开庭审理，有许多客户惧怕法律，在庭外调解时就缴清了贷款，目前撤诉追回将近20多万元。

逾期催收工作，对于银行资产业务来说是不可或缺的组成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良贷款率，才能减少资产损失。只要有信贷放款，就要有信贷回收，这是相辅相承的。笔者认为邮政银行在资产业务的发展上还只是刚刚开始涉足，道路还很漫长，只有深入研究逾期催收问题，积极开展资产保全工作，才能为资产业务发展“保驾护航”。

催收经理工作总结 篇9

白驹过隙，来到公司也半年了，从菜鸟催收员成长为老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足，以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。

一、业绩总结。

20xx年7月份至20xx年12月份，总回收金额466254.5元，为公司创造佣金62059.5元，为部门创造业绩62059.5x0.7=43441.65元。对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于公司领导的信任和栽培。

二、工作总结。

在工作中，经常会碰到债务人说马上付款，这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的，原因有两类，一类是：忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等;另一类是打马虎眼、找托词。对付这类还算友善的债务人，先不着急发飙，接下来要做的是问清没有及时付款的原因以及了解公司大体状况，付款人是谁?公司账上有没有钱?工资能否正常发放?领导知不知道欠款的情况?负责付款的最高领导是谁?这些情况了解之后再要领导的联系电话，最好是手机和邮箱。顺便核实一下地址、工商登记资料。

接下来的是直接找付款的最高领导，找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见，小鬼难缠”，在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼，销售部(采购部)推付款要找财务部;财务部又说流程还没走到她们这里，要销售部去走完流程再找她们。还有一个有必要提到的，那就是前台，前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的，她在公司的体系中是没有一点话事权的，但却是公司信息最灵通的，哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚，包括他们的电话。前台这类人，我们称之为“绵羊”，一般情况下是很好对付的，直接说事找谁负责就可以。碰到个别厉害的，能用各种理由借口挡住我们，我们也无法核实真实情况，这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益，这类人我们称为“狐狸”。销售部和财务部两个并列的部门，或多或少都有互掐的苗头，至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系，对付他们一个反间计就差不多了，打销售部一巴掌，给财务部一颗糖，马上就能找到最后的BOSS。

和领导通话要保持最起码的`尊敬态度，再怎么说也是领导，肯定有过人之处。碰到行事果断、视野远大这类领导，一般都能顺利解决付款问题，这类人我们称之为“鹰”。碰到那种又好面子又不解决问题的领导，要是他软硬不吃，我们可以通过其他途径来达到目的，比如让他的客户来通知他欠款的事情，这类人我们称之为“驴”。拥有“驴”这类领导的公司也多半规模不大，经营状况不是很好，还款能力大打折扣。

在20xx这个崭新的一年，我会不断学习、积极进取，不断提高业务能力，不断扩充行业知识，以到达催收高峰。一方面是提高电话催收能力，通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通过学习催收大师信函催收教程，工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行，写出自己的风格。为公司创造利益，才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利，在20xx年挣个钵满盆盈!

2025财务内审副经理工作总结

东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，好好准备一份述职报告吧。你还在为写述职报告而苦恼吗？以下是小编为大家收集的财务部副经理年度述职报告范文（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

财务内审副经理工作总结 篇1

转眼间我们送走了20xx年迎来了崭新的20xx年，回顾这1年来的工作情况，还是收获颇丰，首先，我光荣的加入了中国共产党，真正的成为了一名共产主义战士，其次作为单位出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一.现金业务

本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。

二.银行业务

日常与银行相关部门联系紧密，根据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确。

三.其他工作

从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。维护并保持了与各银行之间的良好合作关系，认真处理好与其他单位财务人员的合作关系，另外，对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金。根据会计提供的依据，及时发放职工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。

回顾这几个月来的点点滴滴，每当完成一项工作任务，即使忙一点，心里还是感到很欣慰很踏实，在新的一年里，我还需要在工作上更加积极主动，态度上更加认真负责;另外，我能有现在这点小小的进步，这都得益于领导，前辈的帮助与交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也由衷的钦佩他们渊博的知识和丰富的实践经验。作为一名普普通通的职工，我的工作是再普通不过了，象我这样能做好自己本职工作的同事还有很多，我们能在过去一年圆满地完成任务,主要在于各级领导的关心和大力支持，采取各种灵活多变的方式和方法去解决各种不同的问题。在新一年中，我一定更加严格地要求自己，积级参加单位的各项活动和学习，从去年的工作中认真吸取经验，缩小在业务上的差距，让自己今后的工作更加严谨有序，让自己以更踏实的态度为单位作出自己的努力，决不辜负大家对我的期望!同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为单位的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最后，我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导，有了大家这样好同事好领导，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的单位明天会更好!而我们也将收获无限的希望!

财务内审副经理工作总结 篇2

一年即将过去，回顾一年来本部门所做的工作：未了的历史遗留事宜、会计核算业务的变化、会计核算体系的调整、会计人员的调整、银行还贷压力、资金筹措压力、大量资金结算业务，繁杂的日常报销工作、日常财务、会计监督工作，繁杂的分部门、分项目核算工作，财务预算、计划执行情况的核算，各种财务票据的领取、规范化使用、票据核销工作，财务规范的贯彻落实、资金借贷合同的草拟、公文写作知识的学习、运用，内部部门间工作的协调，外部财政、物价、税务、银行、审计等工作的协调，财务新知识的学习与实践等等，全体财务处人员真是感慨万千。

“只要精神不滑坡，办法总比困难”，全体财务人员正是牢牢记住了这一点，始终牢记全院工作一盘棋，以本部门的年度工作目标为中心，通过群策群力，全体财务人员拎成一股绳，发挥财务人员的整体力量。20xx年在学院财务人员较少、财务人员和财务核算体系较大调整的情况下，财务处全体人员克服了工作中的种.种压力与困难，在院领导和上级有关主管部门领导及相关人员、相关部门的关心、指导、帮助下，全面完成了年度部门既定的工作目标，并在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到学院领导和上级有关部门领导的充分肯定。现将20xx年学院财务处总体工作总结如下，不足之处还望领导和相关人员在多多包涵的基础上不吝指正。

一、财务会计核算方面

(一)精心设计会计核算体系，全面、真实、及时的提供财务会计信息，为领导决策等提供有用的决策信息，得到领导的肯定和赞扬

“凡事预则立”，20xx年学院全体财务人员在学院领导和有关专家的指导、帮助下，总结了以前年度会计核算经验的基础上，结合学院的具体情况和年度财务工作目标，通过会议研讨、日常交流、向专家请教、向兄弟单位学习和再实践再总结等多种形式，事先根据学院发展目标对会计核算资料的要求，利用现代化的会计核算手段，精心组织、设计学院的会计核算体系和会计信息报告系统。在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下，利用电算化手段设置了分部门、分项目的财务核算体系，为领导的决策，上级主管部门、财政、税务监督，内部各部门控制使用资金等多方面及时提供了大量真实、完整、有用的财务信息。

20xx年全体财务人员紧紧围绕学院的财务工作目标，特别是学院规定每月日必须提供内部分部门、分项目年度经费计划执行情况统计信息的情况下，即使国家法定休息日没有完整的休息过。全体财务人员就是为了实现一个共同的目标——准确、及时的提供财务核算信息。通过全体财务人员的共同努力，我们顺利的完成了年度会计核算目标，每月按时、准确、完整的提供了财务核算资料并发放到每个相关部门、相关人员的手中，为领导的决策和有关部门的监督、管理提供了大量真实、完整、及时、有用的财务会计核算信息。通过财务处全体人员的共同努力，学院财务处的工作成绩，受到学院领导和上级有关部门领导的充分肯定。

(二)坚持会计创新，克服工作中的种.种压力与困难，在会计人员较少的情况下办理了大量的历史遗留事项，取得了阶段性的工作成绩

由于学院的财务基础工作一向比较薄弱，历史遗留的未达账项、未完工程项目的结算、以前年度相关税务事宜、驾驶培训业务单独核算后遗留下来的大量的往来清算、资金结算、历史遗留税务事宜等工作都比较多。特别是近年来由于学院开辟新的办学途径，学院采用新的核算体系，会计人员相对较少，会计人员和会计业务变动较大等等，引起的学院财务工作压力日易显现。大量的历史遗留事项需要我们在本来日常工作就比较紧的情况下利用加班加点的时间来完成，全体财务人员从来不计较个人得失，20xx年清理了大量历史遗留的未达账项，清理了大量的未付工程款项等等。

为适应财政、物价、工商、税务体系的要求，全面维护学院的整体利益，确保学院的利益化，在进行账务处理的过程中，一项资产的购置支出不得两次进入成本。院财务处在相关领导与有关专家的指导、帮助下，按国家相关法律、法规的规定，将原来学院统一按照事业单位会计制度的核算模式进行分事业支出和经营支出分别会计制度进行会计核算，即将学院经营支出的资产购置采用经营核算的模式，分次计提折旧的方式进入成本，为学院节省大量的资金流出，为学院的发展提供了财务基础。

二、财务会计监督方面

财务处全体人员坚持从细微处入手，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，严格控制现金的支出，对超过现金限额的支出按国家相关规定严格控制现金的使用。加强财务印章的管理和使用，定期进行银企资金的核对。确保学院资金的安全、完整。进一步加强资产和财务票据的管理，采取专人负责，日常工作中做好各种财政、税务和内部印制的票据的领用、核销、库存等的台账登记工作，每次都向领用人书面交待清楚各种票据的使用规定、注意事项等相关的事宜，及时核销各种票据以确保学院的所有收入及时进行账务处理，坚持财务“收支两条线”，严格实物资产的入库手续，从源头做好学院的财务监督工作。

财务“收支两条线”就是所有的财务收入都必须入学院统一的财务账务，所有的支出都必须按学院事先规定的用款手续办理用款，涉及到财政性资金收支内容的还必须按国家财政性资金收支的规定办理预算外资金的财政专户交存、返还和资产购置、日常大宗消耗的政府采购。财务“收支两条线”是学院所有财务工作都必须遵循的一个重要的财务纪律。做好学院的财务票据管理工作就是做好了财务“收支两条线”的源头控制工作，财务处正是从这一关键的源头控制入手，严格区分学院的收支，做到全年财务收支无差错。受到学院领导和有关上级主管部门领导的好评。

学院国有资历本的保值增值是学院全部活动的一个重要的结果,纵观国有资本保值增值的几个方面：收支节余和实物投资形成的一般基金、专款专用的专用基金结余、实物购置形成的固定基金增长。在上述几项保证国有资本值增值的内容中，保证固定资产的购置形成的固定基金的增长是保证国有资本保值增值的一个重要的方面。财务处全体人员正是从这个重要方面入手，在日常的财务报销、财务管理过程中一丝不苟的做好的每项实物资产购置的入库验收手续的审核工作，从而从源头上控制住了学院实物资产的真实、完整。保证了国有资产保值增值目标的实现。

三、资金筹措、内外协调方面

资金是学院正常教学活动和学院发展的血液，20xx年由于学院银行还贷款的巨大压力，从年初开始学院就面临着银行转贷款难等资金压力，具体原因为：

第一、国家为控制宏观经济发展的速度，提高资本投入的效率，全面压缩、限制银行贷款;

第二、学院不能提供银行贷款认可的担保单位和担保资产。学院事业性资产不能作为银行贷款担保的资产，又不能与其他单位进行互相担保。

第三、学院的经营性收支单独核算后，事业性收支的资金进出量相对减少，现有的财务收支情况也限制了转贷款和新增加银行贷款。

第四、由于学院日均银行存款余额较少，不能满足银行提出的存款与贷款的余额比例关系等等。年在学院领导的直接领导和局财务处的直接协调下，通过向市交通局和其他单位借款等形式共偿还银行到期贷款2400万元，新办理银行贷款1500万元，较大的绥解了学院的资金压力，保证了学院正常教学工作的开展。

在对外联系方面，学院财务处在学院领导的直接领导下联系的主要部门有：财政、物价、银行、税务、审计及交通局主管处室等部门。在对外联系的过程中，我们坚持始终把学院的利益放在首位，坚持维护学院的整体形象。以年初计划安排的有限的部门经费为限，尽力使所花费的每一分钱都有回报为基本准绳，通过院领导的直接领导和全体财务人员的共同努力，20xx年办理大通达公司税收减免近20万元，学院教学用车辆减免车船税4万元，减免物价年审收费8万元，银行贷款利息减收8万元，力争年底前取得财政追加财政拨款50万元，同时还办理了对社会继续教育培训收费标准的核定，社会培训发票的领用等工作。更值得一提的是，财务处在对外交往的过程中，时时不忘宣传学院，20xx年利用工作的便利为学院招收驾驶培训学院200多人，为学院整体发展尽本部门的努力。

四、xx年工作设想及需要改进方面

xx年学院财务处在院领导的直接领导和其他相关部门、相关人员的帮助、指导、协调下，尽管在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到学院领导和上级有关部门领导的充分肯定。但不足之处也有很多，现结合学院年财务工作将年学院财务处工作设想

第一、在条件允许的情况下，增加会计人员1至2人，增强学院财务计划执行情况的控制分析力量，进一步加强学院的财务、会计核算工作，将学院的财务基础工作进一步做实。

第二、增强财务计划的管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息。

第三、进一步加强财务日常监督工作，从学院的每笔收支入手，进一步严格执行国家相关的财经政策，保证学院财务工作的真实、完整，维护学院的整体利益。

第四、进一步加强与银行及其他相关的沟通、交往，在院领导的直接领导和局财务处的关心、帮助下，力争办理完毕xx万元到期银行贷款的转贷款手续，并力争开辟新的资金来源渠道，保证学院正常教学工作的资金需要。

第五、进一步加强与财政、税务、物价等相关主管部门的沟通、联系，为学院争取的优惠政策，为学院的发展争取的资金，力争学院利益。

第六、坚持“财务收支两线”，力争做到财务票据计算机管理，从源头加强收入的管理，进一步加强财务支出的审核工作并严格执行年度财务收支计划。按以收定支，先收后支，收支略有节余的原则控制、使用好学院有限的资金，使学院的每一分资金都发挥的财务效益。

第七、进一步加强内部部门间的沟通、协调工作，严格按部门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为领导分忧、解难。

第八、象财务人员学习、运用公文写作知识一样做好财务知识在全院的宣传、贯彻工作，进一步加强各部门人员既当家又理财的财务意识，推动学院整体财务工作再上新台阶。

第九、做好日常的会计核算、会计监督、会计报告和其他相关财务管理信息的.核算、监督、报告工作，做好与税务、财政、物价等有关部门的联系、沟通工作。

第十、进一步办理学院历史遗留的财务事项，完成好领导交办的其他相关工作。

财务内审副经理工作总结 篇3

20xx年3月份的工作即将告一段落，可能是这个月的天数比别的月都少的原因吧，觉得一眨眼这个月就过去了，回顾一下这个月来的工作，主要是日常工作及20xx年度的年报工作。

首先说一下日常工作：

1。审核和调整了以前完成的账目，及时改正一些账务上的错误

2。配合销售部门做好销售结算开票，督促销售货款及时回笼，合理使用资金

3。根据会计制度与准则结合实际状况，进行业务核算，及时进行记账、登帐、编制各种会计财务报表；做好财务最基本工作，所有账实相符，支出思考合理性，做到出有凭，入有据；在做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

这个月最最重要的工作就是20xx年度帐的审计工作和统计年报工作。

对于我来说，这项工作给我的压力很大，这个审计过程的顺利与否，直接证明了这一年来我们在财务工作上的成绩，值得欣慰的是，没有什么大问题，只有一些数据需要核实证明一下就能够了，连给我们做审计的注册会计师也夸我们今年的帐比去年的做的清楚多了，基本上没有什么问题了。这对于我们来说就是的鼓舞和信心。

再有就是统计局的年报工作，以前的统计申报工作是会计公司负责上报的，我们自己没有接触过这种报表，所以今年的统计年报对于我们来说也是一个挑战，每一个数字都要查几遍，算几遍，不会的，不懂得也及时向统计局商调队的老师请教，在我们的共同努力下最后全部审核透过。

下方是总结的一些关于财务上方的问题：

由于新来的实习生是在年底进入我们公司的，临近年关，所以没有把工作具体的分工到个人，这也就造成了有些事，做完之后没有人整理、记录，甚至出现问题没有人承担职责的现象。所以，在这个月，我们重新分配了一下工作，定人定岗，每个人每一天务必上交详细的工作记录，避免此现象的再次产生。

还有就是做事情粗心，财务工作最重要的就是要有细心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因为自己不细心的结果而感到委屈的话，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔细对待每一件工作就好了。在那里也对给大家带来麻烦的同事说声抱歉，人总是会犯一些错误，期望大家再给一次机会，让我们慢慢成长起来。

下月公司财务部的重点工作主要是加强对新员工的学习培训，以及完善本部门组织机能，细化各员工工作职责，各项工作资料具体落实到人，定时定量完成，提高部门工作质量要求，圆满完成公司交给的各项工作任务。

新的一月又开始了，财务部还有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，这些就应是以后财务要重点思考和解决的问题，也是每一位安都人如何提高自己、服务企业所要思考和改善的必修课。作为财务人员，我们在公司加强财务管理、规范经济行为等方面还应尽更大的义务与职责。我们将不断地总结和反省，不断地加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

感谢各位对我本人及财务部的支持，多谢大家！

财务内审副经理工作总结 篇4

自xx年7月16日入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从“金网络”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托，终人之事”我做到了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和期望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的状况总结如下：

一、前期工作总结:

对于企业来说，潜力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是潜力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥潜力、决策潜力、创新潜力、社会活动潜力、技术潜力、协调与沟通潜力等。

第一阶段(xx年—xx年)：初学阶段;

xx年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的状况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通潜力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会十分被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通潜力，同时在公司内部的沟通也十分重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时光总结完善自己的工作资料，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际状况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

第二阶段(xx年—xx年)：发展阶段：

这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作资料，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一齐实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时光的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。xx年底我又被调往公司新接管的“亲爱的villa”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，用心配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

第三阶段(xx年—此刻)，不断提升阶段：

xx年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作资料是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，应对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。

xx年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作资料还包括透过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务推荐，为管理处负责人决策带给可靠的财务依据。今年6月我的工作资料再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。

二、主要经验和收获：

在金网络工作的六年多时光里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了必须的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态;

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;

(五)只有持续心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、确立工作目标，加强协作。

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、以预算为依据，用心控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时光价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

3、用心参预，配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务潜力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

财务内审副经理工作总结 篇5

我自xx年x月份到公司上班，x月被分配到xx办事处担任委派财务经理，现在已有X个月的时间，这期间在公司各位同任的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成各项工作任务。

下面我将近几个月年来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报：

一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志。

自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班；同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特殊，也从不向公司提出不合理的要求；对公司的人员，不管经理还是工人，我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。

二、尽职尽责履行好自己的工作职责

我主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作：

1、严格控制现金支出。公司应当严格控制零用现金按照零用现金管理办法》的有关规定由公司发布的，并坚决拒绝报销的发票不符合要求，费用超出了费用报销的范围或报销凭证不完整的有关手续。

2、仔细审核支付给第三方物流承运人的运费。费用结算应当严格按照合同规定的价格和时间，和过多的费用应当仔细检查，相关人员应询问的原因，承运人应当要求发行新文件或拒绝报销的发票不符合要求。

3。及时的解决。按时与美菱物流、长虹销售分公司核对配送费用，及时向总部申请开票，开票时严格将收入与成本匹配，拿到统一发票后尽快向美菱物流支付结算费用。

4、正确计算你的薪水。根据公司政策严格按照考勤记录和加班正确计算员工工资，员工当月工资的病人准确解释自己在各种各样的问题，个别员工工资计算错误造成的我的个人情况，及时响应总经理和人力资源主管，确保员工的合法利益不受损。

5、及时向总部提交财务分析和运营分析报告。根据R3体系和核算数据，及时、准确地填写财务分析表，监督实施的各种指标，分析各种指标的异常因素，并制定下个月的预计目标；填写管理分析，财务状况和存在的问题。

6、及时完成总部的.其他要求。

三、存在的问题

半年来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对部分公司规定还没有吃透，相关业务流程对工作效率有一定影响，对这些问题，我将在今后的工作中认真加以学习，不断提高自我，为公司发展竭尽所能。

最后，还想说三点：一是我的述职报告还不全面，有的具体的工作没有谈到，就今天我所谈的，希望大家多提宝贵意见。二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩，首先要感谢我的前任外派财务经理及财务部对口会计，她们对我的工作给予许多帮助和配合。同时，我还要感谢公司其他人员，没有你们的支持和配合，就没有我们今天的工作成绩。

生产经理工作总结

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生产经理工作总结【篇1】

酒店餐饮部经理每周工作计划表格【三篇】

【篇1】

在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，XX大酒店又翻开了崭新的一页!在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界朋友的关心、支持和广大员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌，一路汗水，终于取得了非常良好的经营业绩，圆满地完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼企业内功，争创中亚品牌!在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，全方位提升产品质量、增大销售力度、严格控制成本、提升员工福利，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新——这个企业发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。

一、提升产品质量，强化队伍建设

随着三亚市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高，持续地提升酒店产品质量，以适合市场的需求，已经是不可回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在XX年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量;在软件上，进一步完善各类规章制度，增大人员培训及人力资源开发力度，成立中亚人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源持续地输送优秀人才，以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。

二、增大促销力度，强化市场拓展

“XX”之川菜品牌，已在三亚市餐饮市场争得了一席之位，随着各类客房的成功改造，不同层次的豪华房间满足了不同人士的需求。在新的一年中，要增大促销力度，进一步打造、树立、坚定中亚之品牌，充分拓展市场空间，为来年的发展与巩固打下坚实的基础。

三、培养创新意识，增大创新举措

创新---是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，XX年，我们对酒店产品、营销手段实行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必须要大力培养创新意识，增大创新举措，对陈旧落后的体制要实行创新，对硬件及软件产品要实行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在XX年的基础上，进一步展开创新活动，让酒店在创新中得到持续的进步与发展。

四、严格成本控制，量化部门成本

控制各项成本支出，就是增收创收，所以，今年酒店将增强成本控制力度，对各部门的各项成本支出实行量化，超支的即从部门工资中扣除，对经营部门(如餐饮、康乐部)实行独立核算，自负盈亏，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

五、提升员工福利，增强企业文化底蕴

我们将进一步增强企业文化建设，丰富员工生活，增强企业文化底蕴，随着“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的经营业绩下，继续以搞好员工福利工作为己任，希望广大员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。

随着“三高二好”总目标的实现，我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期，进入了在高台阶上加快发展、在高水平上实现跨越的新阶段，此刻全体员工思想要点击查看本资料原创网站更多文章高度统一，步调高度一致，行动高度自觉，进一步增强自信心、必胜心。综观全局，加快发展的机遇难得，只要集中全体员工的智慧和力量，调动广大员工的积极性、主观能动性和创造性，就一定能够克服种种困难，把XX大酒店的建设更快更好地向前推动。回顾过去，我们倍感自豪;展望未来，我们信心满怀!在新的一年里，我们将借三亚市快速发展的春风，以内强素质为契机，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，同努力、共奋斗、创佳绩!真正实现个人与企业“双赢”，共同谱写我店发展的新乐章，共同描绘中亚大酒店美好的明天!

【篇2】

时光荏苒，20XX年即将结束，新的一年就要到来。回首过去的一年，感慨万千，很感谢xx餐饮管理公司再次给我一个充满自我挑战和魅力前景的合作机会，这对我来说是一个很好的工作平台，能带出一批高技术、高素质的厨师队伍是我工作水平地体现，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回报公司领导对我的信任。十月份再次来到公司，到现在三个多月过去了，在这段时间内，我对菜品做了一次全面的调整，在公司的大力管理培训和大家的共同努力下，营运部的支持下，完成了公司下达的在年前完成现有菜品的规范化，统一化的任务!为此感谢门店各位同事的配合。下面就把我对明年即将展开的工作思路和安排分两部分做一个扼要的概述：

一关于门店和公司

1、配合公司的全年计划，为明年迎接我们的旺季，在20XX年2月底做好xx上市所有的准备工作，培训好厨师团队。

2、对每家门店的厨房菜品操作实行有效监督与指导，严格按公司规定的标准提升执行力。

3、通过专业化培训与管理，对我们的厨师技术力量实行合理储备，合理推出适合季节的新颖菜品，菜品的设计开发，是我们厨师`及公司适合市场需求，保持旺盛竞争力的本钱，菜品创新是餐饮业永恒的主题，做到真正的“会聚随心”，不时开发新品去适合市场的需求，为企业创造更大的发展空间和利润。

4、每月对各门店和中央厨房的菜品质量检查不低于12次，并每周向公司领导汇报检查工作情况。

5、主动收集各门店基层了解到对菜品的意见和信息，做出即时相对应的调整。

6、xx下市前准备好20XX年保留下来的特色菜品的上市工作，并根据XX年的流行趋势增加相对应的新品种。

二关于xx店

xx店在暂停营业半年后于XX年三月十八日将以全新的面貌重新开业，鉴于xx路的特殊情况，根据公司领导决定，这家店所经营产品将有别于其他几家分店，我们将以xxxxxxxxx--三大块为主，辅以其他门店销量较好的原有菜品，以原有菜品吸引新顾客，以新增菜品留住我们的老顾客，一部分店午市生意都很淡，但长寿路因为地理位置特别，我们将配合营运部把午市做好，如：推出简单快捷丰富的套餐和送餐为楼上公司员工服务。厨房作为整家餐厅的核心部门，现将整个计划做下安排;

1、通过对一些和xxx路店地理位置，周边主要消费群体，经营模式大概一致的店的考察，根据营运部领导给出的大致方针，结合我们的实际情况，在一月中旬将完成整个菜单的组成，包括午市套餐的搭配，到时候上报公司领导审核。

2、菜单确定后，完成菜单所有菜品的标准化和规范化，并对厨房人员和前厅服务人员分别做全面系统的菜品知识培训。

3、了解原材料，调料的市场价格，根据对菜品毛利的要求核算，做出单个菜品的市场售价;

4、针对xxx店，每月实行菜品试做，最终选择三道左右的成功菜品实行更换。再更换前期做好菜品标准化资料，并做好培训工作。

5、在10月初做好龙虾下市前的准备工作新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。

【篇3】

20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提升服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

一、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对20xx年婚宴整体策划方案实行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐实行调整)，对现场喜庆气氛实行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

二、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

三、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容实行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位实行相对应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

四、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务实行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员实行结构性调整，提升贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

五、协助餐饮部经理，共同促动出品质量

出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促动出品质量。

六、调整培训方向，创建学习型团队

20xx年将对培训方向实行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工实行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

七、优化培训课程，提升管理水平

20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程实行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

八、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提升员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提升员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20xx年度工作的顺利展开，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的协助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

生产经理工作总结【篇2】

20××年上半年，xxxx认真贯彻公司各项方针政策及公司的重点工作，坚持以提升基础管理能力、强化职工队伍建设，在保障好生产的同时加强生产安全防控，合理调整工艺运行能力，加强过程控制，确保出水率及xxxx。

一、半年生产工作开展情况

1、生产及运行情况

截止20××年5月13日，处理渗沥液6.73万立方米，日均处理量502.17立方米，较去年同期降低6.8%；设备出水5.06万立方米，较去年同期降低5.42%；xxxx外运1.47万吨，较去年同期增长2.08%；污泥产生量173.3吨，较去年同期增长47.4%；回收率75.2%，较去年同期增长1.4%，xxxx100%。水质主要污染物变化情况，平均cod为7041mg/l，较去年同期降低9.9%；平均氨氮值为2438mg/l，较去年同期上升10.95%。

上半年生产工艺未发生重大变更，各工段均按照工艺要求进行。因厌氧罐大修恢复*调试、进水水质cod的波动和氨氮增长以及供电质量等因素影响，造成生产能力较去年同期有所降低，调节池存水量增加0.34万立方米。厌氧罐大修期间，由于无法进行厌氧工艺处理，为保障生产不停，xxxxxxx，实现了无厌氧工艺处理。加强膜的日常检查和维护，针对前端生物处理阶段的调整，依据化验监测结果合理使用*剂，防止膜处理阶段出现结垢、阻塞等情况影响出水，同时适时调整膜机组反洗频次，长期让膜处理最佳运行状态。

2、设备维护保养情况

为保*生产的顺利进行和运行质量，上半年对生产设备和辅助生产设备进行常规保养和故障维修等工作。主要进行了xxx壁开焊点修复2次，进行*化池出水管线清理1次，进行膜机组的日常化学清洗6次，更换反渗透机组2#膜柱5支，内循环7#错流超滤膜1支，进行沉砂池清淤1次，电气及控制系统抢修3次，更换潜水泵3台并根据情况进行了外修，同时对曝气风机、各回流泵以及潜水泵等进行换油、机封更换以及除垢处理。

3、主要成本消耗及预算执行情况

上半年通过不断加强工艺成本控制，主要成本消耗情况基本在可控范围内。动力费发生额占预算总额xx，*剂消耗占预算总额的xxx；维修支出占预算总额xxx；膜及滤芯消耗占预算总额的xxx；燃润料占预算总额的xxx。动力费和*剂费发生进度偏低主要因素是厌氧大修期间，部分工艺发生调整导致阶段水质碱度充足，加之厌氧恢复调试阶段利用大量生化污泥进行厌氧驯化，因此*剂投放量及使用量减少。xxxxx。预计燃润料费用略显不足，因厌氧驯化阶段主要采用柴油燃烧进行厌氧供热需求，其次随着进场渗沥液有机物含量的降低，产沼能力远不能满足供热需求，随着高产期的到来，柴油用量会大幅增长。维修费中设备维修总额控制平稳。

二、统筹组织开展生产，加强部门沟通配合

为确保运行的稳定*和连续*，xxxx通过对进水水质定期检测和加强各阶段水量监测，及时与上级部门和其它设施建立了良好的信息互通机制，多措并举统筹组织开展各项生产。上半年由于厌氧罐大修完毕进入污泥驯化期，抗冲击*较差，需确保渗沥液中有机物含量稳定且不能过高，因此及时与来水设施和作业主管部门积极沟通，在不影响各方生产的前提下，调整来水量，实现良好的原水调节。

加强安全、技术沟通与协作。为提高消防设备的耐久度以及作业现场安全要求，积极与主管部门沟通，及时更换消防器具和更换灭火箱，开展特殊专项作业现场的安全评估工作，申报相关作业手续、制定作业方案及安全防控方案，保*安全作业。积极加强技术主管部门的技术合作，根据厂内管理*的要求和设备故障技术支持，与上级部门开展技术现场沟通和故障排检，使问题得到有效解决。

深化与其实设施、部门的配合协作，完成喷淋除臭系统的整体检修，沉砂池清淤以及膜箱开焊点补修等工作。逐月与相关部门对各项成本费用和其它费用的发生与账物数据进行核对分析，积极沟通并明确渗沥液处置及外运费用单价的变化，及时将预算额与发生额进行比较，将成本额控制在合理范围内。加强党务工作的梳理与完善，积极与部门上报支部工作开展情况，了解各项任务的要求与标准，切实将党建工作、党内生活组织好、开展好。

三、进一步完善制度建设，有效提升管控能力

为进一步完善人员管理机制，充分协调发挥岗位人员主观能动*，上半年xxxx对厂内各项制度予以重新梳理并进行修订，修改并完善了《考勤管理制度》中病、事假的处理条款以及《奖惩管理办法（暂行）》中加入了固定资产的管理等其他责任定位。同时根据要求，重新修改了《月度绩效考核制度》，进一步明晰生产岗位及岗位任务和职责，对部门目标绩效进行了班组拆分，实现生产有目标、作业按标准。同时针对岗位任务情况，完善岗位班组的绩效考核细则，将月度绩效考核与岗位奖金挂钩，利用绩效杠杆，调动职工积极*。

进一步完善技改创新激励机制，组织进行季度创新课题的申报与评选工作，明确实施目的、实施手段和方法，确保技改创新效果，上半年完成创新一项即xxx膜离线自动清洗，技改一项即调节池提升泵变频保护，提出合理化改造建议12条。加强内控流程的过程控制，严格执行控制程序，着重针对*剂使用和处理过程水体指标的控制，加紧对防控点的检查与监督，同时结合体系认*要求，实现各项痕迹的可追溯。

四、稳步推进技改创新工作，力争实现突破

上半年渗沥液处理主要以强化运维能力、探索xxxx处理新方法为主要创新突破口。年初因xxx大修完毕，xxxx创造*的自行开展厌氧污泥驯化工作，通过总结分析阶段水质特点和查阅大量活*污泥的培养资料并结合现场作业条件等多重因素，利用现有*化污泥回灌罐体开展污泥培养，科学控制碳源补充，合理进行温度补偿，最终实现了厌氧工艺段的恢复，不仅实现了在渗沥液污泥驯化取得了突破而且积累了相关技术经验。过度式的完成了反*化、*化污泥变*培养，由于厌氧维修期间，渗沥液直接进入反*化处理，污泥菌株已适应高有机物环境下的生存环境，厌氧恢复后，水体中的有机物及*碱值发生反转，继而需进行反*化菌株的过渡转*状培养，有效控制有机物摄入和防止*碱值变化过大都成为了过渡期间需密切把控的技术尝试重点，通过合理控制较好的完成了污泥过渡培养。

突破传统工艺，大胆开展xxxx无害化处理试验工作。上半年进行了xxxx絮凝沉淀和xxxx絮凝、臭氧处理两项试验。经过不断与设备商技术进行探讨和深度合作，取得阶段*进展，臭氧试验先后完成了组合工艺论*、连续定量运行以及中水深度处理试验工作，定量运行期间出水xxx两项重要指标均可达到设计出水标准，运行消耗及成本稳定。中水深度臭氧处理实现除率cod能力进一步提升，达到预期效果，cod长期控制在30mg/l以下。

五、多措并举，加强安全防控

深入开展生产安全和技术安全工作。坚持周四安全例会制度，坚持“宣传教育、监督检查和违章处罚三到位”的原则，要求职工作业需严格参照*作规程并与职工绩效权重有效挂钩，坚定“抓生产从安全入手，抓安全从思想出发”的工作理念。上半年多次进行厂内消防器材和用电设备安全检查，认真落实整改检查出的问题，加强职工用火、用电安全教育，同时针对新购置的特种作业设备进行了安全*作规程的编写并对作业人员进行了相关培训，将生产安全工作做实。加强技术安全管控。由于每年渗沥液水质的差异，特别是维修前、后的工艺调整期和过渡期需对技术的可行*进行仔细分析与预测，及时调整细节标准，采取恰当的处置方法，加强技术管控。

六、构建*支部，关心职工生活

一、班组简介

合成班成立于1998年，班组现有组员15人，女工3人，大专以上文化程度5人。班组中有团员6人，党员1人。平均年龄约29岁。班组作业对象主要是车厢的组拼合成。近六年来，班组在不断的加强自身建设和提升班组的科学管理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习能力、分析能力、判断能力、问题的解决能力，从而使班组更具生机与活力。

经过班组全体组员的不懈努力，连续6年获公司"质量信得过班组"称号，连续3年获集团"安全生产优秀班组"称号及集团公司"优秀班组"、"安徽省模范班组"等称号，qc成果也屡次在公司和厂获奖。

20xx年，班组围绕*厂和车间年度方策，结合班组工作重点和目标，进行了方策分解，并根据方策制定每月工作计划实施各项工作的提升活动。

随着公司的创精益班组活动开展，班组认真学习精益班组的各项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动计划并细化逐月进行实施。

二、现场5s与物流

1、现场提升

全年班组按照5s管理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。

①班组现场围板由于流动*大，不易控制，为此，班组全月利用业余时间每月至少2次以上的整顿现场；

②制作各种适宜的标语，美化现场环境；

③实施班组管理板的更新，更具实效*；

④根据物料的使用*质不同，对现场所有物品进行定置，编写了5s模板；

⑤合成线*作区无明确范围，外单位人员易走进*作区，影响组员*作和现场安全，因此，画定*作区域，设定明显标识。

2、物流与产能提升

①20xx年，班组围绕生产能力提升，首先对工位布局进行了调整，将原3个各工位细化为4个工位，对生产现场物流进行了改善，随着品种的变换，不断对物料定置进行适应*调整，一定程度上降低了翻料的浪费时间，提高了工效。通过多方面的努力，拼厢能力已达到当班日产150~160台的目标；

②对班组各工序实施了动作研究，降低动作浪费，年提高生产能力约3000台；③为了生产能力提升的长远规划，我们提出了合成线两头对装的方案，经过*厂研究，进行了确认，目前所有设备改造已全部完成（安装了一部悬臂吊、合成线改造、所需工具存备），班组对物料存储的策划也已完成。通过实验，单台生产时间约为10分20秒，方案如果实行，每天的生产能力将提升40台左右。

三、成本控制与改善

1、成本管理改善

㈠对各项成本指标进行了修订。为了让成本更具可控化，班组将成本指标分解到个人，让组员都参与到成本管理中去，建立了成本目视管理看板，实施岗位成本投入产出报表。

㈡制定了全年降耗减废计划，对前板防划伤、废销再利用及跑、冒、滴、漏进行了改善和整治。

㈢开展经济运行分析，对领料单回收进行了改善，根据班组标准件、小附件品种较多的现象，为了规范管理，对每一个品种进行产品标识标注。

2、消耗控制

班组全年共完成拼厢37443台，成本消耗1352377.30元，定额1353709.70元，比值为99。902%，单台消耗36.12元，单台生产成本比2003年36.33元下降了0.21元。对在产品，班组实行岗位责任制，填报投入产出报表，每周对库存数字和实物进行抽验。

3、工作改善

班组全年提出工作改善94条，经班组筛选有52条认可上报，实施47项，有效改善实施率90.4%，人均提交改善6条，参与率100%。

四、产品质量与工艺管理

1、质量管理

①班组iso9000体系符合率100%，wsl达标无不合格项目。

②一年来，班组不断加强岗位自控建设，达到缺陷件有标识，建立缺陷信息反馈机制，严格执行"三自一控"，信息基本能够反馈到班组质量员和班长处。

③全年共实现qc成果4个，获厂评比第一名2个、第二名1个、第三名1个。

④全年无批量*或重大质量质量事故发生。

⑤不断深入spc在过程管理中的运用，依靠数据了解现象，为解决质量问题发挥了重要作用，同时在spc运用的基础上，坚持开展"工序诊断"活动。

⑥修订顾客链结构图及承诺，坚持每月一次顾客链走访和一次质量（工艺、案例）教育。

2、工艺管理

①为适应生产的需要，在技术科的安排下，更换了工艺作业指导卡。

②班组明晰工艺流程，开展工序间质量承诺和服务活动。

③建立岗位作业报表制度，深入反馈生产线上的问题。

④班组根据工艺要求，自主编写了《标准作业指导书》。

五、安全生产与设备维护

1、安全管理

班组在不断巩固"特安评"成果的基础上，全年无安全事故发生。

班组全年安全工作的重心放在了加强人的安全意识上，目的是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素、物的不安全状态，以避免安全事故的发生，为此，班组开展了形式多样的安全活动，让组员广泛的亲身参与：组织了安全测试、开展了当一天安全员活动、读安全文章、写安全心得、隐患自查互查。坚持每天晨会说安全，班组所有新员工100%进行了安全教育，同时不断创新安全教育艺术。

班组10月份代表公司参加了在黄山举行的集团安全生产优秀班组交流会，并获得"安全生产优秀班组"称号。

2、设备、工装管理

①完成班组所有设备tpm模板的编写并上墙。

②班组设备、工具两次校对*造册。

③为配合生产能力提升，班组与维修班共同设计完成合成线改造。

④完成日常预防*维修和生产线油漆。

⑤完成部分工位器具的改造。

六、组织建设

1、制度完善

围绕精益创建的含盖内容，建立健全班组各项管理制度，形成班组制度文件汇编。设定明确的质量、安全目标和信得过内容。

2、*管理

××年，班组推行班委负责制，用团队的智慧进行班组管理。晨会进行"大家谈、再总结"的方法，鼓励人人发表意见，班组坚持每月至少一次的*生活会制度，让大家为班组管理想办法出点子。进行了班委工作*评议，并将评议结果与各班委见面，提高班委的工作和服务水平。

3、精益推进

班组从7月份开始，进行了精益班组的创建，并取得一定成效。班组实行月度计划、总结制，围绕"精益"二字，在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、成本、物流、学习型组织建设等方面不断创新、改善，取得*厂评比第一名3次、第二名1次、第三名1次。

生产经理工作总结【篇3】

作为公司生产部的经理，我在过去的半年时间里，积极推进了公司生产管理的各项工作。在迎接新的一年到来之际，我想对公司的领导和同事们，做一份半年总结，分享我们的成果，以及我们在生产管理中遇到的问题和解决方案。

一、生产计划管理

在生产计划管理方面，我们采用了计算机辅助制造（CAM）技术，了解每个流程的处理能力，根据市场前景和技术变化进行资源分配，并进行全过程的跟踪和监控，保证生产进度的准确性和客户的满意度。我认为，这项工作的关键是确定合理的生产计划，保证每一个零件的加工符合质量标准，并且按照计划和时间节点进行生产，减少浪费，提高生产效率。我们还建立了生产计划表，并进行了及时调整，以便满足客户的市场需求。

二、质量管理

质量是我们生产工作的核心，我和我的团队通过较高的质量标准和流程管理，有效控制了生产的各个环节，同时，支持质量管理团队组织了相关培训和审核，提高了员工的技术知识和工作质量。我们对生产的每一个细节，从原材料的检验、到生产设备的维护、到最终的产品检验，都进行了严格的控制，确保产品的质量达到客户要求。

三、成本管理

在面对竞争激烈的市场环境下，公司要想保持长期竞争力，必须要控制成本，提高生产效率。我和我的团队通过设立目标成本，制订详细的成本控制计划，简化流程，消除浪费，实现成本管理的最终效益。同时，我们还尝试了新的技术和管理模式，以期提高效益。

四、生产安全管理

生产安全是另一个我们非常注重的方面。我们建立了规范的生产安全体系，执行了 安全管理制度，加强员工安全意识和培训，建立出入厂管理制度，确保生产过程中的安全。我们还定期进行安全检查和审核，确保生产车间的安全性和稳定性。这些安全管理措施和制度良好的执行，为生产过程的顺利进行，为员工的安全保驾护航。

五、设备维护及更新

及时维护和更新设备是保证生产效率的另一重要因素。我和我的团队及时维护设备，確保其稳定性和高效性。我们也积极地引进新设备，涉足新技术，提高设备的性能和效益。

六、问题与解决

在生产管理中，逐渐会发现一些缺陷和问题，我对此及时地进行分析和解决。例如，在制定生产计划时，我们发现生产线上某个工序需要较长时间才能完成，容易影响整个生产进程，所以我们采用了前置工序的方式，也就是提前将该工序的加工先行做好，以便节约时间，提高生产的效率。同时，在制造过程中遇到了质量问题，我们也采取了相关的解决方案。

总结

半年来，经过我的努力和团队的共同合作，我们取得了一定的成果。我们在生产计划管理、质量管理、成本管理和安全管理各个方面都取得长足进展。我们也从其中不断地发掘、总结和实践，不断推动生产管理工作创新发展。我相信，在新的一年里，我们会为公司创造出更多的核心价值，带来更多的惊喜和成就。

生产经理工作总结【篇4】

某建筑公司生产经理个人工作总结（共10篇

篇）

：公司生产

个人工作总结

经理

建筑

生产经理面试问题

什么是现场生产经理

建筑公司生产副总裁

第1条：某建筑公司生产经理个人工作总结

2011年个人工作总结

尊敬的公司领导：

我是2011年2月27日到的 ****** 作为生产经理，过去主要负责项目部的生产组织、施工协调、物资设备管理和现场安全文明管理年

。众所周知，生产经理在整个项目管理工作中扮演着上传发布和链接前后的角色。总结一年来的工作，请各位领导同志指正。

我。 2011年工作

（一）目标明确，责任落实，有计划有组织地做好施工生产

2011年对我来说是不平凡的一年，也是多年来我在制作部门最艰难的一年

。受施工面积大、工期紧、场地小、当地协调困难等诸多不利因素的影响，土方开挖同时开工，甲方图纸延误到位，一直制约着施工进度。全面发展生产。面对困难

，我们一方面分析生产形势，积极采取措施，协调各方面关系，千方百计挖掘和调动各方面力量，做到确保建设生产顺利进行，顺利完成建设生产各环节。建设和生产任务。

1.加强生产准备的充分性。 根据项目区域多、前线长、施工难度大的实际情况，重点抓好施工前组织、材料、设备、施工设备的准备，体现了施工准备的充分性，赢得了主动权.及时组织技术、材料、预算等部门敲定建设方案，明确建设工期、质量安全目??标，为完成生产任务奠定基础。 2、加强生产组织的严密性。鉴于施工任务量大，我们始终坚持生产例会制度。每周五晚17：00，我们组织各班组定期召开项目会议，制定奖惩措施，下发建设计划任务书，落实、提出要求、解决实际问题。及时确定各班组各阶段生产组织的关键环节。多次组织召开现场协调会，帮助团队科学合理安排施工顺序，研究确定施工方案和施工方案，确保完成各团队今年主要节点生产任务。

3。强化生产计划的严肃性。 主要关注生产计划的实施和考核，加强对生产会议确定的各项目分期工期的督促，采取非常措施及时纠正偏差，确定总体目标和阶段目标，明确主攻方向，突出重点，一一分解。以*号样板房为契机，将带动整个项目的有序、协调推进。

4.强化施工管理文明秩序。 工地的文明管理成了我今年职业生涯的噩梦。由于前期工期紧张，2月底组建项目部

，3月3日楼*开始开挖。部门没有自己的办公室，借用二期项目办公室。项目前期，文明工地的标准化管理一团糟。开挖开始后，主楼车库与其他建筑同时施工。现场没有工地，材料堆积如山。现场用生石灰补水，现场全天尘土飞扬，能见度极低。俗话说：一步慢，一步慢，后期工期越来越紧，材料越来越多，现场越来越乱，直接导致个人表现。在连续八个月的全项目检查中，我排在最后一位，感到非常惭愧。实践证明：执与不执等于不执，执无实则等于白执。通过现场管理的不懈努力，后期对主体进行封顶，物资运出，加大现场组织力度，使现场有了很大改善。

5.指挥前进，及时解决问题。 施工季节，为了及时掌握每个项目生产的第一手资料

，与项目部同事深入施工现场，带头指挥，指导、协调、依托，进一步加强监督检查。提高工作效率，有效推动各个团队的建设进度。

（2）加强安全管理，确保生产无事故。

坚持“以人为本”的理念和“安全生产，预防为主”的基本方针，加强对施工现场的监督检查，不懈努力并保持警钟响起；施工人员、操作人员、司机加强安全教育，强化全员安全意识；切实落实安全生产责任制，确保清华一江南五期项目部安全管理工作顺利开展。

二是加强自身廉政建设，牢固树立服务意识。

作为项目制作负责人，我深知诚实正直的重要性，时刻保持自律，增强自律，做到自尊自律自励，正直自律——打败，不该拿的不拿，不该去的地方不去，不该做的事不做，保持自己一尘不染。

三、确定2012年生产目标，与时俱进，打造合格项目。

回首2011年，有收获，有辛酸，有成功，也有失败。但无论如何，过去即将成为历史，即将到来的2012年需要更好的把握。 2012年，我们将加大管理力度，在现场安全和文明管理上下功夫，往哪里爬。宝清华一江南五期工程全面竣工交付业主。

四、总结经验，加强学习，争做一名合格的生产经理

为适应新形势、新任务，和新的工作要求，主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富和提高自己的知识储备和水平。同时，学习其他同志的长处和长处，弥补自己的不足，努力做一个合格的企业管理者。

以上是我2011年的主要工作，由于水平有限，工作中难免会有不足之处。恳请领导同志批评指正。新的一年，我将迎难而上，团结同志，补短板，使清华一江南五期项目部生产管理再上新台阶。

生产经理：

第二条：建筑企业总经理个人工作总结在办公室的大力支持下，解放思想，转变观念，夯实基础，工作努力，认真贯彻落实“两会”精神和集团总部年初提出的工作方针，规避风险，狠抓经营，消除隐患，确保安全，先进的实效教育。显著地。以经济为中心

以业务促发展，以重组促管理，以安全促效益，以教育促工作，不断总结经验，找工作差距，为完善有效的工作措施，各项经济技术指标稳步提升，为保证公司XX片的稳定性做出了贡献。

一是努力工作，各项指标稳步提升

XX公司至今参加了xx次投标，其中xx中标并中标产值xxxxxx万，建筑面积xx平方米。

二、领会精神，同时推进管理

根据公司总体部署和xx重要“讲话”精神，结合xx公司具体情况：（1）为增强公司经营实力，全面发展经营，

（二）不断加强管理力度，充分调动广大员工积极性，开拓经营资源，拓展经营市场。 二是规避风险，加强经营管理。

（3）做好工程技术人员的全面保洁工作。

（四）做好清查验资工作，对主辅分离、安全生产、内部管理等进行全面总结，发现问题，进行不断完善各项管理措施。

三是规避风险，全面开展经营。

xx年，XX公司的经营形势十分紧迫，尤其是公司各工程局的成立，给XX公司带来了很大的压力。

四、加强预防和有效的安全生产措施。

XX公司狠抓“项目组织建设、宣传教育培训、落实责任制、隐患排查整改、各项专项整治”工作。安全生产取得显著成效。

一是领导重视。 经理和秘书亲自照顾工作，不分休息日，经常到施工现场，亲临现场督促安全生产工作，及时了解生产状况.

二是系统完善，能有效处理各类事故。

三、所有目标都完全实现了。

四是消除了一批重大隐患。 Part 3：建筑工程生产经理工作总结

锅炉厂区工作总结

自2009年10月加入金象项目部团队以来，回顾这两年相比前人颁布的标准和生产经理的职责等标准，他更能做好各项工作，更好地履行职责。工作总结如下：

1．主要工作：

1. 2009年10月28日进入金象项目部团队，熟悉现有图纸，粗略估算年底工程量，为实施做准备。 2010年1月12日关闭。两个月内，主锅炉楼-以下基础工程，9-19轴一楼的梁、板、柱浇筑混凝土完成。年终结算，万元。

2. 2010年3月5日复工，同年6月25日主锅炉房封顶，10月31日100m钢筋混凝土烟囱封顶，2011年1月5日全部土建基础封顶。都完成了。 年终结算为万元。 2011 年 1 月 21 日

21 日停止。

3. 2011年2月16日复工。土建部分主要是室外地坪硬化及质量缺陷的维护和处理。 2月28日，业主要求的图纸及全部施工内容全部完成。

4.领导安排的其他职责范围内的工作。

二、主要学习情况：

1.参加二级建造师岗位培训一次。

2.参加三类人员培训一次。

3.在项目中学习了几次，包括公司文件、规范、工程经济学等方面的学习，在这期间收获颇丰。

4.开始学习国家注册安全工程师的相关知识，并计划明年继续报考。

5.开始学习一级建造师的相关知识，准备明年报考。

6.开始准备明年的中级职称复习资料及相关考试。

7. 2011年6月通过函授学习获得学士学位。

8.在工作中学习，因为原来的工作基本上是建房，很少涉及安装工作。在锅炉安装区的施工过程中，学习和咨询，了解和总结了很多安装项目的施工特点和过程时间节点控制，为以后类似的工作积累了施工经验。

三、经历：在工作和学习中，我接触到了很多新鲜的事物和想法，结合自己的经历，为了不至于不知所措人生，总结了几点：1。工作态度：所谓态度决定一切。有了正确的态度，我们才能用正确的方法，找到正确的方向，从而获得正确的结果。我认为工作不应该是一项任务或一种负担，而应该是一种自我提升，一种自我肯定，只有对它感兴趣，改变刻板印象，才能充分体会其中的乐趣。

2.为自己设定目标：给自己设定一个合理的中长期目标，通过努力可以实现。只有有了目标，才有方向，才会知道自己该做什么，想做什么。改变一些东西，这样你就不必整天无所事事，浪费时间。 我认为要想成功，永不放弃是非常重要的，很多失败往往会导致最后一步。

3.爱学习：人生就是一个学习的过程。一个不断学习的人，才会有未来，不会被时代抛弃，挫折感会一时消失。 由于缺乏专业的理论知识和沉重的家庭责任，加之当今社会是一个瞬息万变的时代，知识和技能需要不断更新。问题是勤奋学习新知识不会被时代淘汰。学习可以带来持续的进步。

4.知耻：一个人最宝贵的就是知耻，你会觉得自己会检讨自己，面对自己，会在很多事情上总结自己。调整、发现和改正自己的错误，而不是试图寻找客观原因推卸责任。 比如泵房、接煤斗钢格板、卫生间、混凝土试块等都会伴随我一生，每天都要面对困难和失败，不成功。我们要惭愧，要记住那些决策失误和失误，把它们变成面对和解决明天困难的动力。

5。努力进取：一时的失败不等于永久的失败； 一时的成功不代表未来的成功，只有树立远大的理想，在理想的道路上坚持不懈，才能取得最大的成功。通过实现您的生命价值，同时获得与您的生命价值相等的奖励，改善您家人的生活。

四、自身的不足，总结如下几点：

1.自身业务和专业水平不足，有待提高；对行业先进、相对成熟的管理理念和方法还不够熟悉；

2.自己专业的知识不够广，不够，对与自己工作类似的专业的学习需要加强（比如水电安装、设备、锅炉本体等方面的知识）仍然缺乏）；

V.下一步工作计划：

2.加强物资部管理。 从开工到项目结束，最大的问题是材料管理。 （1）土建各月末钢材产品虚报、虚收，导致

无法明确实际消耗量。仅从预算中验证并不能反映那里有管理。

（2）安装物料也存在同样的问题：团队采摘物料没有实行收票制度。物料领料单和交货单软件化后，除了统计数据方便，没有体现出其他优势，都是月底下发。在报告数量之前，您可以按预算支付或退回。

⑶锅炉本体材料的管理。本项目锅炉本体材料未由领班妥善管理，实践证明行不通，必须由材料部管理。解决方案：严格落实物资票务制度，物资管理人员应驻扎在工程物资存放现场，确保团队随时能收到物资。如果仍然使用材料软件，则必须在现场配备必要的计算机、打印机和耗材，以降低团队的成本。向现场和项目部门开具发票既费时又节能。钢材等土建材料可根据现场实际情况单量或吨位发放，做到如实。

3。加强机械设备管理。 本项目已曝光，施工机械必须在生产部门或大型机械设备管理部门的控制之下，以免因组织不善造成劳动力流失，如被急需时无法招募。

4.建立人才培养机制。公司制度培训、职业资格培训、新技术、管理知识培训可以统一集中学习。规范和专业知识不需要集中学习。每月或每季度根据项目进展情况，对相关内容进行测试，对好有奖，对不好有惩罚。 这样会更好。多次不合格的考试成绩将根据个人岗位进行调整，直至退回公司。

5.加强安全管理。

（一）以安全为中心，首先要做好危险源和重大危险源的识别工作，并通过分析、总结、编制方案

警告意识。通过培训提高管理人员的职业素质，不得有任何不了解或本专业不知道的安全知识。只有这样，再加上我们的责任感和职业道德，才能做好安全管理工作。

（2）劳务团队的选拔应从我公司内部信誉良好的优秀团队中选择。他们业务能力强，员工个人素质高，安全意识和自我保护意识强，适合我公司的管理制度。 ，安全工作能够得到很好的落实。

⑶落实安全设施投资和安全费用。根据公司相关规章制度要求，结合现场施工进度，分阶段采购合格的安全防护设施，是安全管理的重要保障。

⑷做好安全三级教育。

过去就是历史，因为已经过去了，所以更容易谈论它，吸取教训，总结经验，并以此来改进下一步。明天是我需要把握的，是我需要争取的，是我需要追求的。因此，我必须更加勤奋学习，更加努力学习，武装自己，迎接项目部和公司下一个任务。

山西工业设备安装公司

金象项目部

元腾

2011年12月8日

第四章建筑公司总经理个人工作总结

在公司领导的正确领导和大力支持下，我司兴中木业有限公司面临着日益激烈的市场竞争形势，谋发展，抓落实，抓落实，公司全体员工团结一致，奋发有为，很好地完成了公司年初下达的各项任务。本年度工作总结如下。

我。各项经济指标完成情况

1。销售额：年销售额10000元，比计划增加2160元。万元增加1万元，增长8%。其中，国外市场销售额1万元，比计划的1100万元增加1万元，增长率为

%。

2.利润：年利润180万元，比计划148万元增加32万元，其中国外市场实现利润46万元。

3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格上涨，首年木材价格同比平均上涨人民币，年消费量为6504立方米，成本增加51万元，影响利润增长。

二、增加销量，努力拓展市场。

年初，我们制定了第一年工作计划和详细指标，强化销售人员在运营工作中的服务意识，为客户提供人性化的服务，并固定-点定点服务老客户和新市场的开发取得了良好的效果。

（1）内港市场

在保证质量的前提下，为客户提供更加人性化的服务，客户满意度显着提升，增强提高了客户的忠诚度，为公司的稳定发展奠定了良好的基础。

（1）以质优价廉的服务，稳定了政府机关、企业等中小客户。

（2）继续走联合之路，利用规模优势为其他小型木制品厂加工板材，实现互利共赢。

（三）积极开拓市场，将县内六大机焦企业发展为新用户，扩大销售范围。

（2）国外市场

兴中木业有限公司在国外市场开拓方面取得进展

随着进一步发展，市场需求增加，新系列新产品成功推出。优质的产品和优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，并在这些周边地区具有一定的影响力。

三、车间内部管理

作为销售工作的坚强后盾，从各个角度加强了车间内部管理：

（一）规范生产管理

车间领导小组响应工厂号召，落实定岗定员，加强定额管理，做好三项准备工作实行定额定员管理：一是对车间班子和各工序进行了深入的调查计算。二是带领员工走出去，请进来学习同行业先进的生产管理经验。三是根据自身情况，借鉴试验。并根据厂部号召，定岗定员，减员增效，将6名员工转入人才流动中心，对在职员工影响很大，为企业在职员工打下了坚实的基础。车间进一步加强管理，提高生产效率。

(2)质量管理工作

在生产经营过程中，注重产品质量的稳步提高，取得了良好的效果。 1999年5月20-21日，顺利通过iso9001质量认证中心二审。通过认证工作，产品质量得到有效控制，生产质量管理更加系统化，全年基本未实现重大质量事故。

（三）环境建设

按照木制品生产行业标准，严格执行公司及下属部门环境建设行为规范，注重培育人文素质，并通过董事会报纸和会议。 、宣传册等形式对员工进行教育，提高自身素质，使员工与建设学习型企业的步伐共同成长，营造清洁、文明、高效的工作氛围。

（四）安全文明生产

车间始终把安全生产放在首位，定期对员工进行安全教育。安全生产月，我们充分利用黑板报、安全生产知识答题卡、挂横幅标语等宣传形式，制定了《安全生产法》

《交通安全法》渗透到员工身上。为加强安全文明生产，我们制定了兴中木业有限公司安全生产应急预案，补充完善了安全操作规程，坚持员工上下班日常教育，实现了业绩良好，全年未发生重大安全问题。责任事故。

（五）设备改造及引进

在全体技术人员的努力下，已完成新生产机组的安装和老机组的改造。积极引进质量检测设备，使原材料采购和成品检验得到有效控制，为产品质量的稳步提升提供了保障。

四、做好员工思想工作，增强干部员工凝聚力

1998年及时传达公司会议精神和发文，积极做好宣传工作，让员工充分了解企业发展趋势，与企业融为一体，实现共同发展。我们还积极参加厂部和工会组织的各种活动，如工人大会、3 月 8 日妇女节拔河比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等。企业员工形成强大的合力，有力地促进了企业的发展。

V.问题与不足

(1)由于历史原因，员工市场竞争意识不强，缺乏危机意识。

（2）劳动力基本稳定，但生产效率较低，员工潜力有待进一步挖掘。 xx年，我们将继续加强职工队伍建设，通过思想教育和技能培训，解决存在的问题，增强员工的综合素质。第五条：建筑生产经理年终工作总结

第一条：建筑工程生产经理工作总结

锅炉厂区工作总结

10月入职2009 金象项目部回顾近两年的工作以来，与前人发布的标准和生产经理职责等标准相比，更加专注于各项工作，成绩斐然。自己的责任。工作总结如下：

1．主要工作：

1. 2009年10月28日进入金象项目部团队，熟悉现有图纸，粗略估算年底工程量，为实施做准备。 2010年1月12日关闭。两个月内，主锅炉楼-以下基础工程，9-19轴一楼的梁、板、柱浇筑混凝土完成。年终结算，万元。

2. 2010年3月5日复工，同年6月25日主锅炉房封顶，10月31日100m钢筋混凝土烟囱封顶，2011年1月5日全部土建基础封顶。都完成了。 年终结算为万元。工作于 2011 年 1 月 21 日结束。

3. 2011年2月16日复工。土建部分主要是室外地坪硬化及质量缺陷的维护和处理。 2月28日，业主要求的图纸及全部施工内容全部完成。

4.领导安排的其他职责范围内的工作。

二、主要学习情况：

1.参加二级建造师岗位培训一次。

2.参加三类人员培训一次。

3.在项目中学习了几次，包括公司文件、规范、工程经济学等方面的学习，在这期间收获颇丰。

4.开始学习国家注册安全工程师的相关知识，并计划明年继续参加考试

。

5.开始学习一级建造师的相关知识，准备明年报考。

6.开始准备明年的中级职称复习资料及相关考试。

7。 2011年6月通过函授学习获得学士学位。

8.在工作中学习，因为原来的工作基本上是建房，很少涉及安装工作。在锅炉安装区的施工过程中，学习和咨询，了解和总结了很多安装项目的施工特点和过程时间节点控制，为以后类似的工作积累了施工经验。

三、经历：在工作和学习中，我接触到了很多新鲜的事物和想法，结合自己的经历，为了不至于一蹶不振人生的损失，总结了几点： 1.工作态度：所谓态度决定一切。有了正确的态度，我们才能用正确的方法，找到正确的方向，从而获得正确的结果。 我认为工作不应该是一项任务或一种负担，而是一种自我提升和自我肯定，只有对它感兴趣，改变你的刻板印象，你才能充分体验到它的乐趣。

2.为自己设定目标：给自己设定一个合理的中长期目标，通过努力可以实现。只有有了目标，才有方向，才会知道自己该做什么，想要改变什么。不要浪费时间整天无所事事。 我认为要想成功，永不放弃是非常重要的，很多失败往往会导致最后一步。

3.爱学习：人生就是一个学习的过程。一个不断学习的人，才会有未来，不会被时代抛弃，挫折感会一时消失。 因为

本人专业理论知识不足，家庭责任重。此外，当今社会是一个瞬息万变的时代，知识和技能需要不断更新。只有通过不断的学习和总结，着眼于未来，勤于思考新问题，勤于学习新知识，才不会被时代淘汰。学习可以带来持续的进步。

4.知耻：一个人最宝贵的就是知耻，你会觉得自己会检讨自己，面对自己，会在很多事情上总结自己。调整、发现和改正自己的错误，而不是试图寻找客观原因推卸责任。 比如泵房、接煤斗钢格板、卫生间、混凝土试块等都会伴随我一生，每天都要面对困难和失败，不成功。我们要惭愧，要记住那些决策失误和失误，把它们变成面对和解决明天困难的动力。

5.奋发向上：一时的失败不等于永久的失败；暂时的成功不等于未来的成功，只有

有理想，坚持理想的道路，才能取得最大的成功。通过实现您的生命价值，同时获得与您的生命价值相等的奖励，改善您家人的生活。

四、自身的不足，总结如下几点：

1.自身业务和专业水平不足，有待提高；对行业先进、相对成熟的管理理念和方法还不够熟悉；

2.自身专业知识不够广，不够，对与自己工作相近的专业的学习有待加强（如水电安装、设备、锅炉本体等方面知识欠缺）；

五、接下来的工作计划： 1.在项目经理的带领下，尽力分配工作和自己的工作； 加强对项目管理人员的管理，使他们能够保质保量地完成工作。 2009年12月22日，公司邵总带队检查工作时，向项目生产经理提出了要求：“合理分配工作时间，如果你不努力，你就什么都做不了。”忙碌的。”这是非常深刻的。说到汽车，每个部件都各司其职。我相信我们做的可能不是最好的项目，但绝对是一个有亮点的项目。在实施过程中，由于社会的发展和科学技术的进步，某些制度和制度不符合时代要求。也可以通过向公司相关部门报告，及时发现和改进。

2.加强物资部管理。 从开工到项目结束，最大的问题是材料管理。 （1）土建各月末虚报钢材、虚收钢材，无法明确实际消耗量。仅从预算中验证并不能反映那里有管理。

⑵安装材料存在同样的问题：团队采摘材料没有实现收票系统。物料领料单和交货单软件化后，除了统计数据方便外，没有体现出其他优势。全部 月底出具报告前，预算用多少或收到多少，

⑶锅炉本体材料的管理。本项目锅炉本体材料未由领班妥善管理，实践证明行不通，必须由材料部管理。解决方案：严格落实物资票务制度，物资管理人员应驻扎在工程物资存放现场，确保团队随时能收到物资。如果仍然使用材料软件，则必须在现场配备必要的计算机、打印机和耗材，以降低团队的成本。计费往返于现场和项目部，波涛汹涌

耗时且能源效率低下。钢材等土建材料可根据现场实际情况单量或吨位发放，做到如实。

3。加强机械设备管理。 本项目已曝光，施工机械必须在生产部门或大型机械设备管理部门的控制之下，以免因组织不善造成劳动力流失，如被急需时无法招募。

4.建立人才培养机制。公司制度培训、职业资格培训、新技术、管理知识培训可以统一集中学习。规范和专业知识不需要集中学习。每月或每季度根据项目进展情况，对相关内容进行测试，对好有奖，对不好有惩罚。 这样会更好。多次不合格的考试成绩将根据个人岗位进行调整，直至退回公司。

5.加强安全管理。

（1）以安全为重点，首先要做好危险源和重大危险源的识别工作。通过分析、总结、编制计划，可以提高所有项目经理的危险预警意识。通过培训提高管理人员的职业素质，不得有任何不了解或本专业不知道的安全知识。只有这样，再加上我们的责任感和职业道德，才能做好安全管理工作。

（2）劳务团队的选拔应从我公司内部信誉良好的优秀团队中选择。他们业务能力强，员工个人素质高，安全意识和自我保护意识强，适合我公司的管理制度。 ，安全工作能够得到很好的落实。

⑶落实安全设施投资和安全费用。根据公司相关规章制度要求，结合现场施工进度，分阶段采购合格的安全防护设施，是安全管理的重要保障。

⑷做好安全三级教育。

过去就是历史，因为已经过去了，所以更容易谈论它，吸取教训，总结经验，并以此来改进下一步。明天是我需要把握的，是我需要争取的，是我需要追求的。因此，我必须更加勤奋学习，更加努力学习，武装自己，迎接项目部和公司下一个任务。山西工业设备安装公司

金象项目部

袁腾

2011年12月8日第二部分：施工生产经理年终总结

2010年工作总结

2010年3月28日，我到新华联运河湾三标段担任生产经理，在工作人员的辛勤工作下，完成了17#、18#、 19#、24#、25#楼，17#、18#、24#、25#楼竣工验收。我的工作有成绩和错误。结果稍微少了点，错误明显多了。

一年来，在施工管理中，我们始终把科学管理和优化方案放在项目管理的首位，不断研究和探讨适合项目管理的、具有较强实力的施工方案。可操作性。 ，不断满足项目需求和甲方需求。用完善的施工方案为项目创造效益。比如在安全管理方面，19#楼先后在15层和25层设置了刚性悬臂防护，并设置了防护竖网，并在其下方设置了电动吊篮，可以确保19#楼结构施工及外墙装饰。交叉施工为外墙装饰工作创造了强有力的安全保障。同时也为争取安全打下了坚实的基础。

质量是公司永恒的主题，也是我们追求的目标。在项目的建设工作中，始终把质量放在首位，坚持以质量赢得信誉，满足业主需求。今年，在项目部全体管理人员的共同努力下，17#18#19#24#25#楼的施工质量得到了业主、兄弟施工单位及有关方面的肯定和一致好评建设委员会主管部门。尤其是19号楼，作为运河湾南部最高的建筑，也是新华联高管的住宅楼。虽然施工难度是整个小区最难的，但在质量上却不敢松懈。为树立项目部在公司的质量形象奠定了坚实的基础。

在施工进度方面，合理组织流程施工是有效保证工程进度的前提。运河湾项目部施工难度最大的是19#主体结构的施工。施工特点、施工作业条件，项目部已与施工队及施工队相关管理人员共同商讨改进施工作业方式，调整施工作业条件，力求保证工期要求。

鉴于今年的建设经验和工作中的失误，从项目管理的角度出发，在来年的工作管理中，项目部要注意以下几个方面的管理。

质量：

1.实施质量保证措施和监督到位。 在项目管理中，质量保证职能严格细化，分工明确。坚持做好质量文件公开和质量交接记录工作。确保每个质量构造都有书面声明。为了更好地指导生产工人按标准和要求操作。应赋予项目专职质量人员一定的相应权力，使其能主动带头创造卓越品质，进一步做好质量监控计划，协助技术质量负责人做好本项目质量管理工作，确保质量监控不存在盲点。

2.重点部位，重点监控。 对工程中易发生质量事故的施工部位，要有专门的针对性计划、专门的披露、专人对管理过程进行检查，并做好监控管理，解决问题。及时。

3.严格规范，提高工作水平。 在质量管理中，要动员大家经常学习规范，创建好的学习型企业。在验收过程中，要严格按照规范把关，把每一道工序、每一个分项、每一个分部，都要把本市优秀标准贯彻到操作面上，努力建立自己的企业标准。让所有参与施工的人都知道，什么样的产品才能做到全市最好，让产品在第一时间就出类拔萃，避免二次维护。

4。层层管理，人人把关。 我们希望形成一个人人都检查项目的质量管理氛围。质量管理不仅仅是质量人员的工作，其他项目经理也应该有质量意识。还负责质量卓越。在分层管理上，经营者对自己的建设、自己的专业、自己的管理范围负责，分包团队对承包区域负责。项目经理要对各自的项目卓越指标负责，项目经理要对整个项目的卓越和合规负责，使项目质量管理层层把关。

通过自己对质量管理的探索，掌握了一些质量管理技巧。比如，质量工作要从源头做起，严格控制材料的进入。对于现场进口的各种材料，相关领班要配合材料管理人员，从材料的目检、复检、加强材料验收入手，不合格的坚决撤回，一级原材料将举行项目的质量。施工过程坚持模型先行，通过制作模型明确工程实践，确定各工序施工顺序，明确分项、分项工程质量标准，发现矛盾、冲突、交叉点在模型构建过程中的过程和工作类型之间。地方。未来将大面积整改施工流程，最大限度优化施工流程、质量、进度等方面，避免重复走弯路。为大规模建设奠定基础。这样既保证了工程的进度质量，又能有效控制建设成本，使工程效益最大化。

建设进度

作为项目的生产指挥员，在关注项目建设计划、质量保证措施、安全管理的同时，对生产进度的落实更是难的。应该放松。在细节上，应加强以下管理

1）加强对零件的控制，落实计划安排，在日常生产管理中，要明确施工部分的计划，做到什么时间、什么部分完成，所有的项目部经理、施工队项目经理、施工组长、施工人员都必须知道该怎么做。因此，在施工管理上，要通过详细的施工计划指导和严格的现场作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照施工计划执行。

2）加强施工组织，资源到位。为保证生产的顺利进行，需要经常在现场调配机械、人工、材料等生产要素。前瞻性要强，加强物资、机械、人力的合理配置，确保施工不间断。

3）加强工程程序的插入，落实施工作业效率。对于项目的多类型作业，因为是抢工项目，所以更关键的是要组织好施工过程的插入。多年的施工经验告诉我们，无论是立体交叉作业还是横向混合作业，无论是逆向施工还是正向施工，我坚持的宗旨是：统一协调、统一指挥、统一步伐、看针，积极插入生产过程。

4)、强化对人负责，落实分片包。根据施工布局，分解项目进度指标，将责任落实到每个领班和每个管理人员。按日保周（保证日进度才能保证周进度计划的执行）、周保月、月保期、季保 保证年度工作安排，做好层逐层打包计划，落实项目的切片打包，落实到人。

我坚信，如果采取以上措施，项目进度、质量和安全管理一定会更上一层楼。

最后再说说工程造价管理

关于工程造价，在建设过程中要始终坚持效益是工程的基础。没有收益，项目就意味着缺乏价值。未来一年，我对项目成本管理有两个看法：

二是提高项目核算意识，杜绝不合理费用。 保存有潜力的项目是大玩家。多年来，项目不断增强和改革自身的会计意识，不断修正自身的节约措施，在项目内部成本管理中注重节约。如来料堆积，项目物资人员应与相关工头沟通，明确材料存放地点，尽量一次到位，减少二次逆运。尤其是在物资的使用上，大家齐心协力管理好。

已经建立了相应的奖惩制度。对于节约，项目部将根据预算与实际使用的差额给予相应的经济奖励。最终形成了人人明账、人人结算的管理局面。以使项目的效益最大化。第 3 部分：土木工程生产经理工作总结正式

工作

工作

总结

结论

2010各位领导、各位同事：2010年已经过去，2011年已经到来。现将2010年的工作汇报如下。 2010年工作内容：

2010年我负责北京汽车动力总成基地建设，建筑面积12万平方米。该项目为公司重点项目，于2010年3月进场。目前，发动机联合厂房主体工程已经完成。输电装置处于基础建设阶段。

全年各项工作完成情况：

（一）项目生产及进度控制：

发动机联合车间开工后，我将按照公司的需要施工工期，组织制定施工进度和用工计划。并根据施工进度要求，与各施工队签订了质量、进度和安全控制协议。对其具体进度和制作内容提出了具体要求。在制作过程中，我根据实际情况制定月度计划和周计划，对整个项目的生产进行控制和管理。施工初期，由于项目开工较晚，劳动力短缺。对此，项目部召集各方人员，通过努力，基本保证了施工要求。

分包团队进场施工后，根据业主要求，及时调整施工部署，为分包商施工创造施工条件。

（3）安全与设备管理：

在工地准备工作中，我组织项目部根据要求对整个工地的施工区域进行了规划和安排。以市级文明工地为目标。根据项目特点，制定设备需求计划，组织布置安装。在施工过程中，我坚持把安全管理作为日常管理的重点，把保障员工生命安全作为第一要务。框架工程和钢网工程、支撑系统和边缘防护是安全管理的重点。为此，我从以下几个方面加强了管理工作： ①加强安全技术公开工作。通过进场三级安全教育、上岗专项安全宣讲，强化员工安全意识。 ②加强安全检查检查，及时发现问题，及时整改，消除安全隐患。加强建筑物边缘的安全防护。同时，现场所有设备的管理均由专人专机进行。设备进场后，项目部统一验收，合格后验收。在施工过程中，对设备进行定期维修、保养和检查，发现安全隐患，及时维修更换。在整个施工期间。未发生重大安全事故，保障了广大员工的生命安全，达到了预期的安全生产目标。

（4）材料管理，降低成本和人工成本：

在材料管理上，我根据施工预算组织制定了建筑材料需求计划。

同时针对项目外大量租赁材料的实际情况。我组织了各个小组，制定了物资使用计划和回报计划。整个施工期间，项目及时归还各种材料和用具，没有积压。在材料使用上，请大家坚持定额制，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各组施工内容和数量，及时对比分析预算金额，控制使用每个子项目的材料和劳动力。费用的支付。每个团队使用的设备和材料，要求每个团队集中使用。耗材按预算进行考核，对各楼层进行统计。如果发现有浪费，将及时纠正和整改。周转物资用完后，由各队退回，数量不足，各队负责赔偿。 （5）全年工作中的不足：

①

工程质量：主工期工程质量控制较为严格，工程质量较好。

②施工进度：总体来说，进度基本满足业主要求。但与其他项目部门相比，进展缓慢。还要进一步加强进度管理，总结不足，加强人的组织，弥补前期建设中的不足。

（六）2011年工作计划：

新的一年，我将从以下几点努力做好。

①继续做好动力总成基地项目管理工作：2011年发动机联合厂项目工作为内外装饰工程和室外工程等，时间紧迫和繁重的任务。考虑到项目总工期，我会继续把控建设和生产进度，积极组织人力投入，确保项目按预期要求完成，确保整个项目按时交付。

②进一步做好施工管理工作：第六条：建筑工程生产管理人员工作总结

第一条：施工生产管理人员年终总结

2010年工作总结

2010年3月28日，我作为生产经理赴新华联运河湾进行第三次招标。在项目部全体同仁的大力支持下，经过项目部全体管理人员的辛勤工作，我已陆续完成了该项目。 17#、18#、19#、24#、25#楼结构封顶，我工作近17#、18#、24#、25#楼竣工验收工作已完成一年。也有错误。结果稍微少了点，错误明显多了。

一年来，在施工管理中，我们始终把科学管理和优化方案放在项目管理的首位，不断研究和探讨适合项目管理的、具有较强实力的施工方案。可操作性。 ，不断满足项目需求和甲方需求。用完善的施工方案为项目创造效益。比如在安全管理方面，19#楼先后在15层和25层设置了刚性悬臂防护，并设置了防护竖网，并在其下方设置了电动吊篮，可以确保19#楼结构施工及外墙装饰。交叉施工为外墙装饰工作创造了强有力的安全保障。同时，也为争取安全工地打下坚实基础。

质量是企业永恒的主题，也是我们追求的目标。在项目的建设工作中，始终把质量放在首位，坚持以质量赢得信誉，满足业主需求。今年，在项目部全体管理人员的共同努力下，17#18#19#24#25#楼的施工质量得到了业主、兄弟施工单位及有关方面的肯定和一致好评建设委员会主管部门。尤其是19号楼，是运河湾南区最高的建筑

，也是新华联高管的官邸。虽然施工难度是整个小区最难的，但在质量上却不敢松懈。为树立项目部在公司的质量形象奠定了坚实的基础。

在施工进度方面，合理组织流程施工是有效保证工程进度的前提。运河湾项目部施工难度最大的是19#主体结构的施工。项目部通过对主体结构施工中的各个环节、各个环节的施工特点、施工运行情况等进行多重分析，多次与施工队及施工队相关管理人员合作，共同商讨改进施工操作方法，调整施工操作条件，尽量保证工期要求。

鉴于今年的建设经验和工作中的失误，从项目管理的角度出发，在来年的工作管理中，项目部要注意以下几个方面的管理。

质量：

1.实施质量保证措施和监督到位。 在项目管理中，质量保证职能严格细化，分工明确。坚持做好质量文件公开和质量交接记录工作。确保每个质量构造都有书面声明。为了更好地指导生产工人按标准和要求操作。应赋予项目专职质量人员一定的相应权力，使其能主动带头创造卓越品质，从而进一步做好质量监控计划，协助技术质量负责人，负责提高工程质量。管理，确保质量监控不存在盲点。

2.重点部位，重点监控。 对工程中易发生质量事故的施工部位，要有专门的针对性计划、专门的披露、专人对管理过程进行检查，并做好监控管理，解决问题。及时。

3.严格规范，提高工作水平。 在质量管理中，要动员大家经常学习规范，创建好的学习型企业。在验收过程中，要严格按照规范把关，把每一道工序、每一个分项、每一个分部，都要把本市优秀标准贯彻到操作面上，努力建立自己的企业标准。让所有参与施工的人都知道，什么样的产品才能做到全市最好，让产品在第一时间就出类拔萃，避免二次维护。

4。层层管理，人人把关。 我们希望形成一个人人都检查项目的质量管理氛围。质量管理不仅仅是质量人员的工作，其他项目经理也应该有质量意识。还负责质量卓越。在分层管理上，经营者对自己的建设、自己的专业、自己的管理范围负责，分包团队对承包区域负责。项目经理要对各自的项目卓越指标负责，项目经理要对整个项目的卓越和合规负责，使项目质量管理层层把关。

通过自己对质量管理的探索，掌握了一些质量管理技巧。比如，质量工作要从源头做起，严格控制材料的进入。对于现场进口的各种材料，相关领班要配合材料管理人员，从材料的目检和复验入手，加强材料的验收。坚决退出舞台，为工程质量把控原材料一级。

施工过程中坚持模型先行，通过制作模型明确工程实践，确定各工序施工顺序，明确子项和子项目质量标准，发现过程以及模型构建过程中的工作类型。矛盾、冲突、交叉。未来将大面积整改施工流程，最大限度优化施工流程、质量、进度等方面，避免重复走弯路。为大规模建设奠定基础。这样既保证了工程的进度质量，又能有效控制建设成本，使工程效益最大化。

建设进度

作为项目的生产指挥员，在关注项目建设计划、质量保证措施、安全管理的同时，对生产进度的落实更是难的。应该放松。从细节上，要加强以下管理

1），加强部位控制，落实计划安排，在日常生产管理中，要明确施工现场计划，在什么时期，到什么部位完成后，所有项目管理人员、施工队项目管理人员、施工组长和施工人员都必须知道该怎么做。因此，在施工管理上，要通过详细的施工计划指导和严格的现场作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照施工计划执行。

2）加强施工组织，资源到位。为保证生产的顺利进行，需要经常在现场调配机械、人工、材料等生产要素。前瞻性要强，加强材料、机械、人力的合理配置，确保施工不间断。

3）加强工程程序的插入，落实施工作业效率。对于项目的多类型作业，因为是抢工项目，所以更关键的是要组织好施工过程的插入。多年的建设经验告诉我们，无论是立体交叉作业还是横向混合作业，无论是逆向施工还是正向施工，我坚持的宗旨：统一协调、统一指挥、统一步伐、看针，积极插入生产过程。

4)、强化对人负责，落实分片包。根据施工布局，分解项目进度指标，将责任落实到每个领班和每个管理人员。按日保周（保证日进度才能保证周进度计划的执行）、周保月、月保期、季保 保证年度工作安排，做好层逐层打包计划，落实项目的切片打包，落实到人。

我坚信，如果采取以上措施，项目进度、质量和安全管理一定会更上一层楼。

最后再说说工程造价管理

关于工程造价，在建设过程中要始终坚持效益是工程的基础。没有收益，项目就意味着缺乏价值。未来一年，我对工程造价管理有两个看法：

第一，着眼于工程造价分析体系，完善项目部内部管理界面。 项目部每月组织预算人员和物资人员相关领班召开月度工程造价分析会议。并要求预算员上报当月支出，使计划地点、预算收入、设备耗材、成本核算达到月度数字，才能计算出相应项目的实际成本。同时，根据计划成本和实际成本及时找出差距，并在以后的工作中进行整改。同时，在成本分析方面，要求所有施工现场管理人员对下个月的工程成本进行预控，提前预测可能造成浪费的部位和现象，制定相应的解决方案。将成本管理问题消灭在萌芽状态。

二是提高项目核算意识，杜绝不合理费用。 保存有潜力的项目是大玩家。

多年来，项目不断增强和改革自身的会计意识，不断修正自身的节约措施，在项目内部成本管理中注重节约。如来料堆积，项目物资人员应与相关工头沟通，明确材料存放地点，尽量一次到位，减少二次逆运。尤其是在物资的使用上，大家会齐心协力，设置相应的奖惩制度。对于节约，项目部将根据预算与实际使用的差额给予相应的经济奖励。最终形成了人人明账、人人结算的管理局面。以使项目的效益最大化。第二条：施工公司生产经理2011年个人工作总结 作为生产经理，主要负责项目部的生产组织、施工协调、物资设备管理、现场安全文明管理等工作在过去的一年里。众所周知，生产经理在整个项目管理工作中扮演着上传发布和链接前后的角色。总结一年来的工作，请各位领导同志指正。

我。 2011年工作

（1）目标明确，责任落实，有计划有组织地做好建设和生产工作

2011年对我来说是不平凡的一年，也是我在生产组织中最艰难的一年。

由于施工面积大、紧张等诸多不利因素的影响，施工期、场地小、地方协调困难，土方开挖同时开工，甲方图纸延误到位，一直制约着生产的全面开展。面对困难

，我们一方面分析生产形势，积极采取措施，协调各方面关系，千方百计挖掘和调动各方面力量，做到确保建设生产顺利进行，顺利完成建设生产各环节。建设和生产任务。

1.加强生产准备的充分性。 根据项目实际情况，多面广，前线长，施工难

充分，争取主动。及时组织技术、材料、预算等部门敲定建设方案，明确建设工期、质量安全目??标，为完成生产任务奠定基础。 2、加强生产组织的严密性。鉴于施工任务量大，我们始终坚持生产例会制度。每周五晚17：00，我们组织各班组定期召开项目会议，制定奖惩措施，下发建设计划任务书，落实、提出要求、解决实际问题。及时确定各班组各阶段生产组织的关键环节。多次组织召开现场协调会，帮助团队科学合理安排施工顺序，研究确定施工方案和施工方案，确保完成各团队今年主要节点生产任务。

3.强化生产计划的严肃性。 主要关注生产计划的实施和考核，加强对生产会议确定的各项目分期工期的督促，采取非常措施及时纠正偏差，确定总体目标和阶段目标，明确主攻方向，突出重点，一一分解。以*号样板房为契机，将带动整个项目的有序、协调推进。

4.强化施工管理文明秩序。 工地的文明管理成了我今年职业生涯的噩梦。由于前期工期紧张，2月底组建项目部

，3月3日楼*开始开挖。部门没有自己的办公室，借用二期项目办公室。项目前期，文明工地的标准化管理一团糟。开挖开始后，主楼车库与其他建筑同时施工。现场没有工地，材料堆积如山。现场用生石灰补水，现场全天尘土飞扬，能见度极低。俗话说：一步慢，一步慢，后期工期越来越紧，材料越来越多，现场越来越乱，直接导致个人表现。在连续八个月的全项目检查中，我排在最后一位，感到非常惭愧。实践证明：执与不执等于不执，执无实则等于白执。通过现场管理的不懈努力，后期对主体进行封顶，物资运出，加大现场组织力度，使现场有了很大改善。

5。指挥前进，及时解决问题。 在施工季节，为及时掌握各项目生产的第一手资料，与项目部同事深入施工现场，带头指挥、指导、协调、服务，进一步加强监督检查力度。提高工作效率，有效推动各个团队的建设进度。

（2）加强安全管理，确保生产无事故。

坚持“以人为本”的理念和“安全生产，预防为主”的基本方针，加强对施工现场的监督检查，不懈努力并保持警钟响起；施工人员、操作人员、司机加强安全教育，强化全员安全意识；切实落实安全生产责任制，确保清华一江南五期项目部安全管理工作顺利开展。

二是加强自身廉政建设，牢固树立服务意识。

作为项目制作负责人，深知诚实正直的重要性

性，时刻保持自律，增强自律，做人自尊、自我警觉、上进心、诚实自律、不该拿的事不拿、不该去的地方不去、不该做的事不做做做，让自己一尘不染。

三、确定2012年生产目标，与时俱进，打造合格项目。

回首2011年，有收获，有辛酸，有成功，也有失败。但无论如何，过去即将成为历史，即将到来的2012年需要更好的把握。 2012年，我们将加大管理力度，努力做好现场安全和文明管理工作。凡爬地，力争确保清华一江南五期工程全面竣工交付业主。

四、总结经验，加强学习，争做一名合格的生产经理

为适应新形势、新任务，和新的工作要求，主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富和提高自己的知识储备和水平。同时，学习其他同志的长处和长处，弥补自己的不足，努力做一名合格的企业管理者。

以上是我2011年的主要工作，由于水平有限，工作中难免会有不足之处。恳请领导同志批评指正。新的一年，我将迎难而上，团结同志，补短板，使清华一江南五期项目部生产管理再上新台阶。

生产经理：第3部分：土木工程生产经理工作总结正式

工作

工作

总则

结论

2010年10月00日，xxxxxxxxxxx项目部xxx日 各位领导和同事:

2010年过去了，2011年已经来了，现在我将2010年的工作汇报如下。 2010年工作内容：

2010年我负责北京汽车动力总成基地建设，建筑面积12万平方米。该项目为公司重点项目，于2010年3月进场。目前，发动机联合厂房主体工程已经完成。输电装置处于基础建设阶段。

全年各项任务完成情况：

（一）项目生产及进度控制：

发动机联合车间开工后，我将按照公司的工期要求，组织制定了工期和用工计划。并根据施工进度要求，与各施工队签订了质量、进度和安全控制协议。对其具体进度和制作内容提出了具体要求。在生产过程中，我根据实际情况制定月度和周度计划，对整个项目生产进行控制和管理。施工初期，由于项目开工较晚，劳动力短缺。对此，项目部召集各方人员，通过努力，基本保证了施工要求。

（3）安全与设备管理：

在准备施工进场的过程中，我组织项目部根据施工图对整个工地的施工工作区域进行了规划。市文明工地布局目标。根据项目特点，制定设备需求计划，组织布置安装。在施工过程中，我坚持把安全管理作为日常管理的重点，把保障员工生命安全作为第一要务。框架工程和钢网工程、支撑系统和边缘防护是安全管理的重点。为此，我从以下几个方面加强了管理工作： ①加强安全技术公开工作。通过进场三级安全教育、上岗专项安全宣讲，强化员工安全意识。 ②加强安全检查检查，及时发现问题，及时整改，消除安全隐患。加强建筑物边缘的安全防护。同时，现场所有设备的管理均由专人专机进行。设备进场后，项目部统一验收，合格后验收。在施工过程中，对设备进行定期维修、保养和检查，发现安全隐患，及时维修更换。在整个施工期间。未发生重大安全事故，保障了广大员工的生命安全，达到了预期的安全生产目标。

（4）材料管理，降低成本和人工成本：

在物资管理中，我根据施工预算组织制定了施工物资需求计划。同时也是针对项目外大量租用物资的实际情况。我组织了各个小组，制定了物资使用计划和回报计划。整个施工期间，项目及时归还各种材料和用具，没有积压。在材料的使用上，请大家坚持定额制，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各组的施工内容和数量，并及时与预算金额进行对比分析控制每个小节。项目材料的使用和劳动力成本的分配。每个团队使用的设备和材料，要求每个团队集中使用。耗材按预算进行考核，对各楼层进行统计。如果发现有浪费，将及时纠正和整改。周转材料用完后，由各队归还。如数量不足，由各队负责赔偿。 （5）全年工作中的不足：

①

工程质量：主工期工程质量控制较为严格，工程质量较好。

②施工进度：总体来说，进度基本满足业主要求。但与其他项目部门相比，进展缓慢。还要进一步加强进度管理，总结不足，加强人的组织，弥补前期建设中的不足。

（六）2011年工作计划：

新的一年，我将从以下几点努力做好。

①继续做好动力总成基地项目管理工作：2011年发动机联合厂项目工作为内外装饰工程和室外工程等，时间紧迫和繁重的任务。考虑到项目总工期，我会继续把控建设和生产进度，积极组织人力投入，确保项目按预期要求完成，确保整个项目按时交付。

②进一步做好施工管理工作：

在2010年的工作中，我所负责的项目虽然取得了一些成绩，但仍有很多不足之处，需要进行总结和改进。只有总结好过去，才能更好地服务未来。

总之，在新的一年里，我会进一步提升自己，研究和改进项目管理方法，为公司的发展贡献一份力量。 Part 7：施工生产经理工作总结

我叫xx公司现任项目经理。 7月，xx毕业于xx大学建筑系工业与民用建筑专业，同年开始工作。 1996年被评为高级工程师，1999年1月被评为十五项突出成就先进个人。在日常工作中，严格按照党员标准要求；能以三位代表的重要思想为指导，遵纪守法，爱岗敬业，勇于创新。 20多年来，我始终站在建设的第一线。参与和主持项目16个，近20万平方米，优秀工程率100%，市优秀项目3个。其中，xx住宅楼被xx市授予。建筑业协会评为20xx年度xx杯项目，局内优秀4项，其余均取得优秀。

经过一年多的努力，我在企业管理和工程项目管理方面取得了一定的成绩和管理经验。主要成果如下：

I．优化组织建设计划，提高科学管理水平。

自20xx年以来，在施工管理中，我始终把科学的管理和优化方案放在项目管理的首位，不断研究讨论适合项目管理和可操作性的问题。强大的施工方案，不断满足项目的需要和甲方的需要。在每一个施工方案的制定中，我不断根据项目的特点和难点进行多次论证，用科学的态度，增加科学性组织计划的技术内容。继续拓宽项目的科学管理渠道。

1.如：xx住宅楼项目，建筑面积㎡，总高度，地下一层，地上十八层，钢筋混凝土剪力墙结构。 质量目标是打造全市优秀工程和无共性示范工程。

为了维持工期，根据场地狭小、多处的特点周边居民楼的居民，支持原方案设计的基坑。现浇桩止水帘250根，每根12m，造价93万元。将密排水泥搅拌桩改为圆形平面布置，既起到了支撑桩的作用，又起到了止水的作用。工期缩短36天，节约投资近46万元。深

让甲方满意的是，我在粗钢筋的连接中采用了cabr变形钢套管冷挤压连接技术，工作效率比压力电弧焊连接提高了3倍方法。

在模板支护过程中，原方案采用穿墙螺栓的剪力墙支护模板，因为支杆是不能拔出的塑料管，太浪费了。管子自己加热，做成大小头都可以拉出来的塑料管，减去凿子设计30%的破损率，还省了1万元。

2.原模板采用小钢模板支撑体系，但在清水混凝土施工技术项目开发中，宜采用大模板钢木拼装体系支撑，以减小模板间隙。缝隙和施工缝处没有明显的痕迹，从而消除了抹灰层。粉刷装修后可满足先进的抹灰数据标准和功能要求，节省抹灰材料和人工，减轻建筑物本身的重量，减少模板成本的投资。避免因常见质量问题造成的大量维修费用。

货架架设方面，原方案采用双排落地式外货架。使用的大型工具太多，占用时间长，租金成本高。特点我用的是工具式衣架，安全、轻便、省钱。

二、严格质量管理，争创名牌工程

质量第一是企业永恒的主题，也是企业自身追求的目标。在这些年的建设中，我始终能够把质量放在首位，坚持用质量赢得企业信誉，满足业主需求，拓展企业建设市场，为美化创造更多优??质产品城市。从20xx开始，我坚持的措施是：

1.实施质量保证措施并改进监控。 我在项目上坚持严格的质量保证职能，分工明确。坚持做好质量文件公开和质量交接记录工作。确保每个质量结构都有书面声明。为了更好地指导生产人员按照标准和要求进行操作。对于项目上的专职质量人员，我会主动赋予他们一定的相应权力，让他们主动提高质量，创造高质量，让他们进一步做好质量监控工作计划，并协助分工在整体的基础上对项目的质量管理。确保质量控制中没有漏洞。

2.重点部位，重点监控。 对于易发生质量事故的施工部位，坚持设置专人检查，并做好监控管理，及时解决问题。

3.严格规范，提高工作水平。 在质量管理上，我们动员大家严格按规范验收，把控每一道工序，在操作面上贯彻全市优秀标准，让所有参与施工的人员都知道自己生产什么样的产品。产品都是市优标准，让产品一次出精品，免去二次维护。

通过多年来坚持和完善这两项成本管理措施，我们的项目建设任务没有损失，为企业创造效益做了一些工作。新的一年，我将继续努力，为企业的发展尽自己的一份力量。第八章：某建筑公司总经理年终工作汇报

年终工作汇报

2015年即将结束，今年是我的第一年公司总经理。一年来，在公司董事长的正确领导下，在全体同仁的共同努力下，无论是市场业务的发展，还是公司的内部管理，都取得了一定的成绩。接下来，我将具体情况向董事会汇报，供大家参考。

一是建立健全公司规章制度，进一步完善公司组织架构

四个部门，六个工程部，

重组为一个分公司，两个分公司，三个工程部，四个工程部。进一步调动各工程部门的积极性和自主性，增强企业活力和竞争力。

今年5月，成立“XX”（简称：设计研究院），撤销原公司设计中心，成立装饰设计院4家，综合设计院1家。集中力量整合公司优势资源，完善公司整体设计产业链，为推动公司装饰设计板块发展迈出重要一步。

同时，公司制定了《设立分支机构的规定》，修订了《财务报销制度》、《工程部管理制度》、《施工人员考试奖惩及证书使用》制度》等文件，进一步完善公司制度，提高公司整体管理水平。

二、积极参与市场竞争，促进公司快速、稳定、健康发展

面对复杂严峻的市场形势，公司始终把业务工作放在首位。积极参与市场竞争，取得良好的经济指标。截至11月底，公司已实现产值1亿元，实现利润1000万元。

今年以来，公司先后中标多个项目。最近有xx、xx、xx、xx学习设计项目等，在设计项目中，公司的业务不再局限于xx。浙江义乌等地也承接了一些项目，取得了突破。这些成绩与各部门与业务部门合作、努力工作、积极参与市场竞价的努力是分不开的。

三、多措并举，逐步提高项目管理水平

1．完善项目管理制度，全面实施规范化、精细化管理。 今年6月，公司根据项目管理的特点和难点，结合实际，对《项目管理制度》进行了全面修订。明确部门职责，细化建设、购销合同签订、竣工验收工作规范，对各工程分公司、部门提出拓展业务市场的要求。通过标准宣贯培训，开展全员培训活动，使员工熟悉标准、掌握标准、贯彻执行，确保工程建设得到有效控制和保障。

2.强化认证体系，规范团队管理。 国家政策法规早就规定，建筑企业从业人员必须持证上岗。公司也充分认识到这项工作的必要性和重要性，充分认识到这是企业发展的需要，是提高建设工程质量、确保安全生产的有效途径。一方面，公司加强领导，提高各工程分部、部门持证重要性的认识；另一方面，加强组织管理。各部门根据本部门需要及时向办公室报告证书计划，办公室根据计划组织员工参加相关证书培训和考核。同时，办公室还组织对各类持证人员进行适当的继续教育培训，确保证书的有效性和人员专业知识的连续性。

3。加强监督检查和培训，提高工程质量安全水平。 女士。吴先生和安全质量部每月定期对在建项目进行安全质量检查。公司管理层还定期到施工现场进行检查，及时开展一系列专项检查和培训。此外，新制定《项目管理奖惩办法》，对相关责任人进行追究，强化检查效果。

4.重视“二次经营”工作，加强工程项目成本控制。 通过加强领导，强化各工程分部、部门的成本意识，调动全员成本控制的积极性和主动性。主动做好项目内外的沟通协调，排除影响项目成本的不利因素。

督促各项目部把握和利用变化等因素在施工过程中，调整工程量清单、调整材料价差等，提高合同履约质量和工程效益。

4.积极自我调整，加强公司设计板块的发展

市场竞争的加剧、行业政策和规范的变化等因素对我们的设计板块来说都很重要。提出更高的要求。这一年，我们主动进行自我调整，积极探索柔性设计经营策略，取得了一定成效：2015年，设计院共承担设计项目x个，设计合同金额x万，其中由设计院工作人员自己承担的设计项目共xx项，合同金额为x万元，占合同份额的%，其中6项为上一项目的延续或延续。今年设计科的调整和重点工作是： 1、将设计中心组建为设计院，整合设计资源，调整设计院考核体系，挖掘员工潜力。 2、加强合作，拓展广阔市场。与国内外设计公司或机构合作，拓展设计领域。依托强与强、强与弱、设计与施工相结合，我们的设计业务已扩展到北京、成都、南京、义乌等城市。 3、积极参与投标，提高市场竞争力。这一年，设计院经常加班加点，努力拼搏，积极参与激烈的市场竞争。在竞争中，我们不断壮大自己，提高市场意识，取得一定的市场份额。

V.改善人力资源配置，促进劳动力稳定

1。基本概述。 公司有 x 名员工（不包括实习生和关联公司），包括 x 名合同工、x 名重新雇用的员工、x 名共同担保人和 x 名临时员工。今年有x人离职退休，x人新加入。

2.人员编制不断完善。 今年年初，公司和设计院领导班子进行了调整，明确了相关人员的职责。随后，设计研究院各设计院所长岗位进行了内部公开竞赛，力图挖掘公司内部一批人才，优化人力资源配置，让新人、年轻员工有机会选择更适合自己能力的职位。今年10月，提拔一批骨干人员担任工程分公司项目经理，激活了用人机制，增强了企业活力。

3.加强培训，提高人员素质。 通过培训三类安全人员、建设专业岗位、鼓励建设工程师考试等方式，提高公司员工的理论水平。此外，组织员工对优质项目进行考察学习，积累经验，寻找差距。

六。推进企业文化建设，树立良好的企业形象

1．对公司办公区和食堂进行了改造，为工程分公司和部门建立了多个独立的办公区。 同时，公司大厅配备电子显示屏，并安排专人维护，发布公司重要信息。在建设和改造过程中，也保证了公司日常工作的正常开展。公司的重新装修，不仅改善了公司的整体办公环境，也提升了公司的形象。

2.积极参与各种评价。 截至目前，今年获得的企业奖项有：x优秀建筑企业、x省优秀装饰企业、x市建筑行业优秀企业、x市建筑装饰优秀企业等。 6个项目中获得了天堂杯，分别是：x。在国家奖上，x成功获得了建筑设计双奖。紫金杯没有颁奖，因为省装饰协会还没有开奖。

3.重新统一工作卡，展现员工新精神，树立公司新形象。

七、狠抓安全生产不要放松

安全生产不是小事，公司始终把安全放在第一位在所有工作中，尤其是今年昆山事故发生后

，公司采取多种措施严防安全事故。 一是落实安全责任制，明确安全工作各类人员的责任；二是加强预防，做好事故隐患排查工作。对现场施工人员进行有针对性的安全教育

，提高施工人员的安全意识。并安排专人对重点场所、重点环节、重点物资的隐患排查监控。三是认真定期巡查、巡查、抽查，加大处罚力度，同时也开展多项安全检查。

但是，2015年的工作还存在一些不足，需要批评和纠正。

第九部分：建筑工程生产经理年终工作总结

2010年工作总结

2010年3月28日我去新华联运河湾3号招标科是生产经理。在项目部全体同仁的大力支持和项目部全体管理人员的辛勤工作下，17#、18#、19#、24#、25#楼的结构已经封顶，17 #、18#、24#、25#楼竣工验收工作，在近一年的工作中，我的工作有成就也有失误。结果稍微少了点，错误明显多了。

一年来，在施工管理中，我们始终把科学管理和优化方案放在项目管理的首位，不断研究和探讨适合项目管理的、具有较强实力的施工方案。可操作性。 ，不断满足项目的需要和甲方的需要。完善

为项目创造效益的施工方案。比如在安全管理方面，19#楼先后在15层和25层设置了刚性悬臂防护，并设置了防护竖网，并在其下方设置了电动吊篮，可以确保19#楼结构施工及外墙装饰。交叉施工为外墙装饰工作创造了强有力的安全保障。同时，也为争取安全工地打下坚实基础。

质量是公司永恒的主题，也是我们追求的目标。在项目的建设工作中，始终把质量放在首位，坚持以质量赢得信誉，满足业主需求。今年，在项目部全体管理人员的共同努力下，17#18#19#24#25#楼的施工质量得到了业主、兄弟施工单位及有关方面的肯定和一致好评建设委员会主管部门。尤其是19号楼，作为运河湾南部最高的建筑，也是新华联高管的住宅楼。虽然施工难度是整个小区最难的，但在质量上却不敢松懈。为树立项目部在公司的质量形象奠定了坚实的基础。

在施工进度方面，合理组织流程施工是有效保证工程进度的前提。运河湾项目部施工难度最大的是19#主体结构的施工。项目部通过对主体结构施工中的各个环节、各个环节的施工特点、施工运行情况等进行多重分析，多次与施工队及施工队相关管理人员合作，共同商讨改进施工操作方法，调整施工操作条件，尽量保证工期要求。

针对今年的建设经验和工作中的失误，从项目管理的角度出发，在来年的工作管理中，项目部要注意以下几个方面的管理。

质量：

1.实施质量保证措施和监督到位。 在项目管理中，质量保证职能严格细化，分工明确。坚持做好质量文件公开和质量交接记录工作。确保每个质量构造都有书面声明。为了更好地指导生产工人按标准和要求操作。应赋予项目专职质量人员一定的相应权力，使其能主动带头创造卓越品质，从而进一步做好质量监控计划，协助技术质量负责人，负责提高工程质量。管理，确保质量监控不存在盲点。

2.重点部位，重点监控。 对工程中易发生质量事故的施工部位，要有专门的针对性计划、专门的披露、专人对管理过程进行检查，并做好监控管理，解决问题。及时。

3.严格规范，提高工作水平。 在质量管理中，要动员大家经常学习规范，创建好的学习型企业。在验收过程中，要严格按照规范把关，把每一道工序、每一个分项、每一个分部，都要把本市优秀标准贯彻到操作面上，努力建立自己的企业标准。让所有参与施工的人都知道，什么样的产品才能做到全市最好，让产品在第一时间就出类拔萃，避免二次维护。

4.层层管理，人人把关。 我们希望形成一个人人都检查项目的质量管理氛围。质量管理不仅仅是质量人员的工作，其他项目经理也应该有质量意识。还负责质量卓越。在分层管理上，经营者对自己的建设、自己的专业、自己的管理范围负责，分包团队对承包区域负责。项目经理要对各自的项目卓越指标负责，项目经理要对整个项目的卓越和合规负责，使项目质量管理层层把关。

通过自己对质量管理的探索，掌握了一些质量管理技巧。比如，质量工作要从源头做起，严格控制材料的进入。对于现场进口的各种材料，相关领班要配合材料管理人员，从材料的目检和复验入手，加强材料的验收。坚决退出舞台，为工程质量把控原材料一级。施工过程坚持模型先行，通过制作模型明确工程实践，确定各工序施工顺序，并明确

子项目，子项目质量标准，在模型构建过程中寻找过程和工种之间的矛盾、冲突和交叉点。未来将大面积整改施工流程，最大限度优化施工流程、质量、进度等方面，避免重复走弯路。为大规模建设奠定基础。这样既保证了工程的进度质量，又能有效控制建设成本，使工程效益最大化。

建设进度

作为项目的生产指挥员，在关注项目建设计划、质量保证措施、安全管理的同时，对生产进度的落实更是难的。应该放松。在细节上，应加强以下管理

1）加强对零件的控制，落实计划安排，在日常生产管理中，要明确施工部分的计划，做到什么时间、什么部分完成，所有的项目部经理、施工队项目经理、施工组长、施工人员都必须知道该怎么做。因此，在施工管理方面，要通过详细的施工计划指导和严格的现场作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度。 p>

建筑公司总经理工作总结

建筑公司管理部个人工作总结

建筑生产经理年终工作总结

建筑公司安全生产总结

生产经理工作总结【篇5】

这一年，在公司领导的领导和关心下，在同事的帮助和配合下，我逐渐在项目经理的岗位上成长，晋升为项目经理。在过去的一年里，通过在施工现场的实践和公司内部的培训课程，我在专业技术、现场管理、投标策略以及在施工中与装修单位的接口配合等方面的技能都有了明显的提升。在公司领导的指导下，我对管理部门也有了一定的了解。从项目经理调到工程经理后，在公司领导的`指导下，不断改进工作方法，提高工作效率，很好地完成了各项任务。

一、强化形象，提高自身素质。

为了做好项目经理，我坚持严格要求自己，注重以身作则，真诚待人。首先，我热爱我的工作和奉献精神。工程部的工作最大的特点就是“策划”。因此，我正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得失、个人利益和集体利益的关系，坚持爱岗敬业、廉洁奉公，定期对部门项目经理进行有针对性的管理目标，如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等。以便管理需要在各种施工现场和材料分包中运行的项目经理。

二、强化职能，做好服务。

在工作中，我注重融入部门员工。作为一名基层干部，不仅要做好部门建设和本职工作，更要做好服务员工工作。当部门员工需要帮助时，我应该积极帮助他们解决问题，以确保各部门项目的顺利进行。首先，认真写。官方文件是传达公司政策和意图的载体。公文的质量和水平直接影响指挥人员的畅通，工程部的作业指导书已经写好了。工厂交货流程图和说明，详细到每个细节节点的分解过程；二是会议严格召开，工程部从无到有，从部门制的建立到雏形，到每周三的常规项目研讨会；每周六的部门例会制度有效落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进行。

过去一年的工作虽然取得了一些成绩，但还存在很多不足，主要是思想解放程度不够，处理问题时的站位高度不够，距离做一名合格的部门负责人还有一定的距离，管理的严肃性不够，部门建设工作的严谨性不够。在今后的工作中，我会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

生产经理工作总结【篇6】

自20__年10月加入金象项目部这个团队以来，回顾这两年的工作，对照前辈以及公司颁布的生产经理职责等标准，较能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将工作总结阐述如下：

一、主要工作情况：

1、 20__年10月28日进入金象项目部团队中，熟悉现有图纸并在年底做出粗算工程量，为实施做好准备。20__年1月12日停工。两个月的时间完成了锅炉主厂房-1.8m以下基础工程，9-19轴一层梁板柱完成浇筑砼。年终结算107.82万元。

2、 20__年3月5日复工，同年6月25日锅炉主厂房封顶，10月31日100m钢筋砼烟囱封顶，20__年1月5日所有土建工程基础分部、主体分部全部完成。年终结算1990.6万元。20__年1月21日停工。

3、20__年2月16日复工，土建部分主要以室外地坪硬化及维修处理质量缺陷为主，20__9月28日完成图纸、业主要求所有施工内容。

4、 职责范围内及领导安排的其它工作。

二、 主要学习情况：

1、 参加二级建造师岗位培训一次。

2、 参加三类人员培训一次。

3、 项目内部学习若干次，包括公司文件、规范、工程经济等内容的学习，其间收获很多。

4、 开始学习国家注册安全工程师的相关知识，计划明年继续报考。

5、 开始学习一级建造师的相关知识，计划明年报考。

6、 开始准备明年中级职称评审资料及相关考试。

7、通过函授学习20__年6月取得本科学历。

8、 工作中学习，由于原来所从事的工作基本都是房屋建筑工程，很少涉及安装工程，在锅炉装置区的施工过程中，边干边学边请教，知道并总结了很多安装工程的施工特点及流程时间节点控制，为以后类似工作积累了施工经验。

三、心得体会：在工作和学习中，接触了很多新的东西和理念，结合自己的经历，要想人生不致茫然无为，总结了几点：

1、工作态度：所谓态度决定一切，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种自我提升，是一种自我肯定，而只有对它产生兴趣，转变陈旧观念，你才能充分的体会到其中的快乐。

2、为自己设定目标：给自己设定一个合理的，通过努力能够达到的中长期目标，有目标才会有方向才会知道自己该做什么、想改变什么，才不致整天无所事事，而虚度时光。我认为要成功的话，永不放弃的坚持精神是非常重要的，往往很多的失败就差坚持到最后一步。

3、好学：人生就是学习的过程，一个不断学习的人，才会有前途，才不会被时代所遗弃，他的挫折感也会一时就没有了。由于自身专业理论知识不足，家庭责任重，另外当今的社会，是一个日新月异的时代，知识和技能也需要不断更新，只有通过不断的学习和总结，着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识才不致被时代所淘汰。好学才能不断的进步。

4、知耻：一个人最可贵的就是能知耻，就会觉得很多事情你会检讨自己、面对自己、总结自己，错了之后，下一次就会调整过来，找到自己的错误，改正自己的错误，而不是费心的去找客观的理由，去推脱责任。比如说泵房、受煤斗钢格栅、浴室、砼试块等等这些事会伴随我一生，每天要面对的是困难和失败，而不是成功。必须知耻，必须记住那些决策失误、过失，化身为动力，去面对、解决明天的困难。

5、 力求上进：暂时的失败并不能代表永远的失利;一时的成功并不能代表将来的成功，只有树立远大的理想，并在理想的道路上坚持下去，才能获得最大的成功。实现自己人生价值的同时获得等同于人生价值的报酬来改善家庭的生活。

四、自身不足，归纳总结以下几点：

1、 自身的业务水平和专业水准不足，有待提高;对行业中先进的比较成熟的管理理念及方法还不够熟悉;

2、 自身专业的知识面还不够宽、不够用，对本职工作相近专业的学习有待加强(如水电安装、设备、锅炉本体等方面的知识还有欠缺);

五、下一步工作计划：

1、 在项目经理的带领下，全力做好分发的各项工作及自身的本职工作;加强对项目部管理人员的管理，促使他们能够保质保量的完成本职工作。20__年12月22日公司邵总带队检查工作时提出对项目生产经理的要求：“合理分配自己得工作时间，忙忙碌碌干不成事。”很精辟，当一个项目向一辆性能优越的汽车时，各部件各司其职，相信我们干的可能不是最好的工程，但绝对是有亮点的工程，执行过程中因社会的发展科技的进步某系制度等不符合时代要求的，我们也能够及时发现并通过向公司有关部门汇报及时完善。

2、 加强对材料部门的管理。本工程从开工到交工收尾，最大的问题就是材料管理。

⑴土建工程中钢材每月末的假退假领，导致无法澄清实际消耗到底是多少，单单从预算当中核实，体现不出那里有管理。

⑵安装材料存在同样的问题：班组领料没有实现票领制度，领料单、出库单软件化后，除了统计数据方便外，没有体现出其他的优越性，全部都是月底出报量前，预算用多少或者领回来多少就出多少，

⑶锅炉本体材料的管理。本工程锅炉本体材料由工长管理不妥，实践已经证明行不通，必须归口于材料部门。 解决办法：严格执行材料票领制度，工程材料储存现场要驻材料管理人员，确保班组随时能够领到材料，如果仍用材料软件，必备的电脑、打印机、耗材必须配备在现场，减少班组因开票往返于现场和项目部，浪费时间，低能效。钢材等土建材料可根据现场实际情况可单根数量发放、吨数发放，务求真实。

3、 加强机械设备的管理。本工程已经暴露出来，施工机械务必归口于生产部门或大型机械设备管理部门，避免急用的时候招不来等因组织不力造成的窝工等损失。

4、人才培训建立机制，公司制度培训、职业资格培训、新工艺、管理知识培训可以统一集中学习，规范及专业知识不需要集中学习，每月或每季度根据工程进展情况进行相关内容的考试，奖优罚劣。这样的效果会比较好一些。屡次考试成绩不合格根据个体调整工作岗位，直至退回公司。

5、加强安全管理工作。

⑴抓安全首要是做好危险源和重大危险源识别工作，通过分析、总结、方案的编制，提高项目全体管理人员的危险预警意识。通过培训提高管理人员业务素质，在自己的专业内不能有不懂、不知道的安全知识。只有做到这样的程度，再加上我们的责任心、职业道德才能够做好安全管理工作。

⑵劳务班组的选择要选我公司内部优秀的有良好口碑的班组，他们业务能力强、工人个体素质高，安全意识、自我保护意识强，且适应我公司的管理制度，安全工作能够得到很好的贯彻。

⑶落实安全设施、安全费用的投入。根据公司相关规章制度的要求，结合现场的施工进度，分阶段采购必须得合格的安全防护设施，是安全管理工作得重要保证。

⑷做好做细安全三级教育工作。

过去的是历史，因为已经过去所以讲起来比较容易，吸取教训，归纳总结经验，用来完善下一步工作。明天才是我需要把握的，需要我去奋斗的，去追求的。所以我必须更加勤恳的学习，更加努力的学习来武装自己，迎接项目部、公司交给的下一个任务。

生产经理工作总结【篇7】

在辞旧迎新的时刻，转眼20XX年即将过去，回忆走过的岁月，为了明年更好的学习和发展，现将20XX的工作总结如下：

一、崭新的挑战

20XX年，对于我来说是一个新的开始，新的挑战。这一年我从一个主管工长升任为生产经理，面对09年发生的重大安全事故和一些巨多影响施工进度等各方面的因素，让自己感到压力非常大。面对困难，首先强化施工管理，加强安全文明管理工作，坚持“以人为本”的工作理念和“安全第一，预防为主”的方针政策。加强对施工现场的监督和检查力度，做到常抓不懈。对施工现场工人及管理人员加强安全教育，强化安全员的安全意识，切实落实安全生产责任制，坚决杜绝类似事情的发生，确保忆江南二期项目部安全生产的平稳运行。

二、进度质量是工程的命脉所在

20XX年的新起点就是五区02、03、04、05收尾交工验收，601栋内外粉和装饰，501和602栋的主体施工，五区4栋楼由于头一年没能按计划工期完成，加上管理力度不强，有经验的管理人员缺少，基本都是新来的学生对后期装饰看不透，致使管理上出现质量管理不规范，出现失误，导致工期无法如期完成，并且有些工序造成返工。针对以上问题我组织管理人员每天上楼检查并落实整改，分析原因，制定整改方案及整改时间。通过大家的努力，工期虽然有些滞后，但五区4栋楼已全部交工验收，601栋年底已竣工验收。501栋砌体和内外装饰全部完成，602栋主体封顶，砌体已经全部结束，主体已经验收。五六区车库具备验收条件，六区商铺基本结束。

虽然在管理上取得了一些成绩，但对于我个人来说要做的还是不够，工作上还存在很大的差距，自8月份二期与三期两个项目正式分开，二期安全生产由我来负责协调，当时我就感到自身担子和压力很大，因二期项目施工范围大，有主体和后期二次结构施工。当时自己能明确工作任务，不断的开拓创新，始终坚持生产例会制度，组织各部门不定时的到施工现场落实和解决实际问题，为适应新的工作要求，自身不但加强新的业务知识学习，因以前在项目是担任主管工作，平时对新知识，新技术学习不够积极。

这些都是我需要改进的地方，自己深知生产协调的重要性。不仅仅是和甲方监理能有效沟通，还要考虑外界和村民之间关系，另外项目部和管理人员，班组与班组之间工作的协调，由于平时工作压力大，处理问题上有时过于急躁，对工作上也造成了一些负面影响。在下年工作中加强改进，已待弥补自身不足。只要保持积极的思想工作状态，就没有做不好的事。同时希望公司能对后期增加一些有能力的管理人员。

在新的一年工作中，我会在公司给予我的发展平台上，以新的挑战为契机，去发展改变自我，不但丰富自身业务知识。团结项目领导班子，发扬企业团队精神。权利与责任并存，分工明确，责任到人。组织管理人员分析总工期计划制定完成时间。每项工作在施工前必须先下发施工方案，技术交底，坚持样板先行制度。各工长必须交出每天工作计划和检查记录，并计入考核中。项目部每月组织不少于四次管理人员夜晚学习培训班，以安全和技术方面为主题来提高管理人员业务知识。最后对公司提一点小建议：公司现在发展的目标逐步从大清包向大包发展，应重视对后期主管工长的培养，同时从集团外部请老师，针对我们工作中共同的弱点，举办一些专题讲座、培训，关键是理论在实践中如何运用，如何提高生产质量管理水平。另外，也经常组织一些内部的学习交流，把先进的管理经验让我们大家学习、分享。

再次感谢领导和各位同事的支持和帮助，我将在新的一年里继续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取再上一个新台阶。

生产经理工作总结【篇8】

为了深入了解企业生产经营活动的过程，增强我们对企业生产经营管理的认识。我们XX班进行了为期一年的生产模拟活动。在全体同学的共同努力下，模拟活动取得了实质性的进展，成果颇丰，现将这次生产模拟活动做一个小结：

一、生产经营活动概况

我们生产经营活动总共分为四个部分，即按照一年四季分为四个生产周期。根据我们目前的条件，制定出相应的生产目标和管理制度。开工前有90000件产品作为基础，然后四期生产量计划定为101000到126000件，呈逐渐递增的形态，以满足我们循序渐进摸索出生产经营管理的经验。总的来说，在大家的共同努力下，各项工作都取得不错的进展。

1、生产能力方面

四期生产实际产量分别为100439、105485、117502、125541件，年平均生产力达112242件，计划开工增长率从12.22%逐渐增长到40%。

2、产品质量和生产效率方面

我们通过人力、技术、资金的不断投入，产品研发水平稳中有升，第四期达到77.95分，是成绩最好的一期。生产效率也由最初的9.956小时/件增至现在的9.081小时/件。

3、成本控制方面

经过我们的不断努力，大力压缩了生产成本和材料成本，生产成本与刚开始经营之初减少了18.48元，材料成本降了3.51元。对我们来说，都是很大的进步。

二、经营效益指标定量分析

第一期由于我们经验尚浅，产品库存量较多有24276件。但第二期我们通过仔细检查、认真对比，查找不足，库存量较第一期已明显下降，到第三期与第四期已经完成全部产品的营销。值得注意的是第四期我们产品有3979件不满足合同标准。与初期相比，我们对产品的开发投入的资金和人力的投入都有明显的增长，相对应的是我们产品的成本逐渐降低，产品生产效率和质量都显著提升。计划开工率一二期都在百分之十几的增长率，到第三期则迅速增长到31.11%，第四期达到了40%，可谓是生产效率的迅速提升。当然，我们生产人员的开支也在逐渐增长。但人员开支的增长率要远远小于计划开工增长率。这说明必要的投入是应该的。

三、这次经营活动的经验教训

总的来说，这次模拟活动取得了不错的成绩。但我们要从中挖掘经验教训，发现自身的不足，努力完善。我觉得这次活动成功的地方还是很多。如通过科研投入，提升了产品质量和生产效率。销售产品从最初的库存积压到后来的销售完成都是很大的进步。不足之处是我们要进一步跟上市场的脚步，以客户需求为准，生产出质量好的产品。避免产品不符合客户要求的情况再次发生。

四、经营活动得到的启示

我觉得这次生产经营模拟活动，给了我很多的启示。首先，我们要有市场观念，根据市场需求进行生产。在搞生产时要注重对产品的研发，提升产品的市场竞争力。同时，要对企业的成本和风险进行有效管控，实现最大的盈利化。

生产经理工作总结【篇9】

20xx 年半年已经过去，作为一名生产经理,在这半年内，按照公司制定的制度以及年后会议精神进行施工生产的管理工作，在这半年中取得的一些成绩，但也存在许多的不足之处。现将本年度的个人

工作总结汇报如下:

一． 工程生产和进度控制

1 ）、做好预控工作，合理的编排生产计划，并严格的落实生产计 划。加强对重点部位的控制。

2 ）、按照施工技术方案，结合项目的实际特点，合理的安排流水 施工作业。

3 ）、合理安排好工序的穿插作业，避免出现工序打架，造成窝工 及工人产生矛盾现象发生。

出现造成工期延误的问题：

1) 、前期地勘设计院对基槽未全面的勘察，造成基槽进行多次的地 基处理工作。

2 ）、图纸出现的问题较多，而设计变更下发时间较长。

3 ）、砼问题至 5 月 30 日才解决完毕，致使因混凝土供应严格耽误施工进度。造成工人的流失。

4 ）、因 1# 楼基槽土方问题耽搁半月之久。

5 ）、劳务方周转材料供应不及时，也是一重要方面。

二、现场管理

狠抓安全文明施工，安全无小事，严格执行安全生产及文明施工的管理制度，专人管理，管理人员齐头并抓。

对于安全文明施工，天天进行检查，对存在安全隐患的地方，积极的整改，对工人出现危及安全的行为即可制止。

在每次进场的施工人员，做好安全三级教育工作，做好现场的整理工作。

定期的机械设备进行检...

总经理工作总结

优秀的文档处理能力等于具备了一种高效管理信息的能力，范文模板是写作学习中的重要参考资料。参考范文的构思方法可以提高我的写作技巧，你是否在烦恼不知道怎么写范文？栏目小编为您精心整理的“总经理工作总结”为您揭晓，我们希望这篇文章能够为您的工作和生活提供更多的启示和帮助！

总经理工作总结(篇1)

针对总经办人手少，应急、临时性工作多的实际，20xx年度，总经办计划合并内勤和档案员岗位。继续办好厂报，并以企业报为阵地，搞好企业文化建设工作。明确工作分工和岗位职责，进一步发挥好档案、图书资料的作用，积极为生产一线服务。

20xx年度总经办以协调服务为主线，在公司领导的带领下，积极开展好本职工作。在坚持三个服务的同时，进一步创新管理，提高工作的时效性和及时性，通过把握服务工作的规律，来提高总经办工作的主动权，更好地为公司年度目标任务的完成创造条件，为公司的扭亏增效工作做出应有的贡献。

总经理工作总结(篇2)

尊敬的各位领导、同事们:

在(×)担任总经理、党支部书记以来，在集团党政的领导下，我以__________和“________”重要思想为指导，深入贯彻党的十八届四中、五中全会精神，紧紧围绕集团“三大发展”战略，总揽全局，克服困难，努力拼搏，全面完成了集团下达的各项指标和任务。在工作中自觉接受群众的监督，尽职尽责，踏实工作，严于律己，严格管理，(×)物质、精神文明两个文明建设方面取得丰硕成果。现将任职一年来的工作向集团领导汇报，请予审议。

一、依法履行职务情况

20XX年我们领导班子带领各部门经理及领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩，体现了集团的企业精神：团队、诚信、效益、满意。

特别推荐

抓管理，促效益。

20XX年(×)在7、8月经营的淡季，客源急剧下降，影响了营业额，我及时指导销售部调整销售策略来吸引团队，并安排销售人员主攻本地培训市场。根据需要，及时调整了销售部人员，扩大了销售渠道，在指导工作时，始终以市场为导向，明确(×)市场定位。

厨房采购是(×)的一项重大支出，为了保证食品、蔬菜物美价廉，降低采购成本，由我亲自主持召开4次食品采购会议，并且亲自到批发市场调研，做到及时调研、了解行情，保证了低成本的采购价格，相应提高了餐饮毛利率，20XX年达到了59%的高水平。

20XX年，在以会议、团队为主要客源体的情况下，(×)圆满完成了万元经营任务，创利万元。

抓队伍建设，打造核心团队。

为提高管理人员的综合水平，我组织了管理人员收看《×》等课程，鼓励员工学习电脑知识、文化知识。开辟出一间小会议室作为电脑房，配备电脑供员工学习电脑知识。为员工提供广阔的学习空间，掌握新技能，为打造学习型(×)奠定基础。

总经理工作总结(篇3)

总经理人员工作总结

作为一名总经理，我深知自己肩负着重要的责任和使命。在过去的一年里，我与我的团队一起努力工作，面对了各种挑战和机遇。在此，我将就我的工作进行总结，回顾过去的一年所取得的成就，并提出一些改进的建议。

我要感谢我的团队成员们。在过去的一年里，他们展现了无比的敬业精神和团队合作能力。无论是紧迫的项目还是复杂的问题，他们总是全力以赴，积极面对挑战，努力寻找解决方案。的团队氛围积极向上，每个人都非常乐于助人和分享经验。这种合作精神非常宝贵，并且对于推动公司的发展起到了至关重要的作用。

我要感谢每位团队成员所付出的努力和奉献。在过去的一年里，共同完成了多个重要的项目，取得了令人瞩目的成果。的销售额增长了20％，市场份额也得到了巩固。这些成绩的取得离不开每个人的辛勤工作和出色的表现。而且，还成功地将新产品推向市场，并在业界树立了良好的口碑。

回顾过去的一年也让我认识到了的一些不足之处。首先是沟通方面的问题。由于团队规模的扩大和工作压力的增加，的沟通效率有时候不够高效。这导致了一些信息交流不畅和决策的滞后。因此，我计划在接下来的一年中加强团队内部的沟通，推动信息的流动和共享，以便更好地协同工作。

另一个需要改进的方面是员工的培训与发展。在竞争激烈的市场环境下，必须不断提升自己的专业知识和技能。因此，我计划投入更多的资源和时间用于培训，让团队成员们不断学习，保持无限的进取心和创新精神。我也会鼓励他们参加行业内的研讨会和培训课程，增加他们的知识储备和业务能力。

我还计划加强团队的激励机制。除了晋升和薪资这些传统的激励手段，我会采取更加灵活和多元化的方式激励团队成员。例如，我将定期组织团队建设活动和员工茶话会，提供一个良好的工作氛围和沟通平台。我还将设立奖励制度，以鼓励员工提出创新想法和解决问题的能力。

我想再次感谢我的团队成员们。你们的付出和努力让取得了显著的成绩。在未来的一年里，我希望能够继续携手合作，共同面对新的挑战和机遇。我坚信，只要保持团结和进取的精神，就能够实现更加辉煌的业绩，并为公司的发展做出更大的贡献。

过去的一年是充满了机遇和挑战的一年。回顾过去，我为我的团队感到骄傲，并为所取得的成就感到自豪。同时，我也认识到了的不足之处，并提出了一些改进的方向。我相信，在大家的共同努力下，一定能够取得更加辉煌的未来。

总经理工作总结(篇4)

(一)20xx年的工作思路

20xx年是电力体制改革进入实质性实施的第一年，我们将面临许多新的挑战和考验，加强安全管理，加快电网建设，大力开拓电力市场，推进多经产业调整和发展，是摆在我们面前的紧迫任务。为此，我局提出20xx年的整体工作思路是：明确一个目标，确保两个稳定，抓住三个层面，强化四项工作。

明确一个目标：在党的十八大精神的指引下，认真学习和贯彻“空谈误国、实干兴邦”重要思想，围绕“以安全为基础，以发展为主线，以科技进步和改革为动力，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨”的企业定位，确保实现全国一流电力企业目标。

确保二个稳定：确保安全生产和职工队伍稳定。

抓住三个层面：紧紧抓住主业、多经、农电三个层面的发展，做到主业求转变，多经转机制，农电强管理。

强化四项工作：强化安全基础工作，强化电网建设和优质服务工作，强化员工素质提高工作，强化管理机制创新工作。

(二)20xx年的经营目标

1、安全生产技术经济指标

不发生人身事故，不发生本企业负主要责任的重大及以上电网事故，不发生本企业人员责任的重大设备事故，不发生五种误操作事故，不发生火灾事故，不发生本企业负同等及以上责任的交通事故。确保本年度内实现连续3个安全百日，力争全年无事故。

2、经营指标

3、企业发展、党建及文明建设目标

确保通过全国一流电力企业正式验收；确保地方行风民主评议满意率名列前茅；保持和巩固省级文明单位，党风廉政建设和企业文化建。

(三)20xx年的主要工作

1、生产经营指标基本完成

实现年购电量亿千瓦(含水电上网)，同比增长%。完成售电量亿千瓦(含水电上网)，同比增长。实现利润万元。

2、安全工作保持稳定

健全安全生产责任制，结合生产实际，逐级签定了适合岗位特点的安全生产责任状。开展法人代表安全生产承诺活动，与各单位签定承诺书。扎实开展“百问百查”活动，自我纠错机制和持续改进机制初步形成。加强用电检查，将800kva以上大用电户纳入安全监督重点，顺利完成迎峰度夏、重大活动及各大节日等安全例行检查和保电工作.确保不发生重大人身、电网和设备事故，保障全市的电力供应，确保了社会稳定。

3、加强深入研究政策

根据电网公司规范供用电价格的新形势，加强与红河供电局及弥勒明业磷锰有限公司的沟通与合作，及时调整合作方式，将购售电业务改变为过网供电业务，确保该业务的正常和稳定

4、增强服务意识

充分利用鲁地拉电站核准的大好时机，加强鲁地拉相关项目的管理，不断提高服务质量和水平，不断扩大服务领域和范围，实现与业主的深度合作，建立互信友好、相互依存、长期合作的关系。

5、加强公司的干部队伍和职工队伍建设

重视干部队伍综合素质的提高及廉洁文化的建设，加强员工的技术培训和业务培训。培养和锻炼综合型及专业型人才，为公司的发展储备能量。

总经理工作总结(篇5)

贯彻落实全省-工作会议精神，回顾总结-年各项工作，表彰奖励年度先进集体和个人，分析研判行业形势，安排部署-年重点工作，动员各部门和广大干部职工进一步统一思想、提高认识，为推动公司持续、健康、稳定发展做出新的贡献。

20xx年，我国经济下行压力持续加大，-行业发展增速继续放缓，-产业供需失衡加重，市场形势更加严峻，我们遇到的困难和压力超出了预期。

一、我们攻坚克难，经营业绩稳步提高

-持续多年高增长后，现已进入基数大、微增长的新常态，行业竞争更加激烈，盈利能力普遍降低，大部分--遭遇资金链断裂险境。面对严峻形势和重重压力，公司积极研究对策，以变应变、创新发展，深入实施“--”发展战略，确定以“--”为工作重点，坚持--的经营思路。通过制定科学的发展战略和经营思路，公司在异常艰难的市场环境中实现稳步发展。全年完成-收入-亿元，年营业额达-亿元，年利润达-万元。公司连续-年被-评为-，连续-年被-评为-。

成绩的取得，是各经营部门辛勤努力的结果，每个数据背后都有一个艰辛奋斗的故事，在此，我谨代表班子成员向-单位表示热烈的祝贺!

二、我们创新发展，业务转型稳步推进

一年来，业务开展顺利，同比增加利润-万元。企业盈利模式逐步由单一的-向多元化盈利渠道转变，公司市场竞争力和发展后劲得到明显增强。

三、我们强化管理，企业运行健康有序

一年来，加强制度执行，达到了规范管理、科学管理的目的，多次组织召开财务工作会议，学习国家、省厅相关要求及政策法规，要求各级财务管理部门和全体财务人员严格执行财经规定，加强预算管理，健全决策和监督机制，设法盘活存量资金、科学管控盈亏平衡、有效降低财务风险、全力保证资金安全，确保国有资产保值、增值。高度重视安全工作。及时调整安委会成员，落实安全生产责任制，完善安全生产管理制度，累计投入安全生产资金-余万元，组织安全教育-次，累计参与人数-余人次，职工受教育率达到-%以上，开展安全大检查-次，及时排查整改防火防盗、用电用油、食堂餐饮、交通运输、资金等关键部位和关键环节的安全隐患-项，整改率100%，全年未发生重大安全生产责任事故。

四、我们从严治党，作风建设卓有成效

干部职工团结奋进。按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和省委“三项机制”要求，全年共选拔任用-名中层干部。各级领导干部在工作中身先士卒、以身作则，充分发挥模范带头作用，带领广大职工努力工作，为推动公司发展做出积极贡献。

总经理工作总结(篇6)

(一)认真树立和落实科学发展观，走好公司发展的每一步

面对新的形势和任务，深入学习贯彻党方针政策和中央和自治区经济工作会议精神，冷静地分析当前形势与机遇，提出必须积极主动地公司转型与发展调整。

(二)不断推进工程施工管理，实现利益最大化

不断实现企业利益最大化，加强人员岗位培训，提升员工岗位技能，提高管理运作效能，并注重加强安全生产管理，完善安全监督机制，针对性地对设备开展检修工作，重点抓好设备状态诊断，实行有效的状态检修及预防性维修。另一方面重视加大成本控制和资金管理力度，建立物资采购计划审批及出入库制度，严格控制库存，拓宽采购途径，完善后勤管理。全年实现经营目标：

(三)提升服务水平，树立良好企业形象

员工始终以“优质服务”为宗旨，急业主所急、想业主所想，认真履行物资管理服务合同，努力克服一系列不利因素的影响，加强人员培训和安全管理，提高服务意识，完善工作流程，密切沟通联系，按时、按量、安全地保障了项目建设物资的供应，圆满完成各项工作任务。同时，不断提高服务质量和水平，不断扩大服务领域和范围，实现与业主的深度合作，建立互信友好、相互依存、长期合作的关系。

(四)加强项目开发，争创公司利润增长点

加强对市场调研和开发，积极拓展公司业务，争创公司盈利增长点。充分利用国家在“十二五”期间加快水电开发的有利时机，围绕电力生产、电力上下游产品开发、主业服务性业务，加强市场营销工作，积极发展市场业务。

(五)认真开展管理效益活动，确保实现预算收支平衡

努力实现管理创新，追求发展质量，增加经营收益，实现公司向集约化管理、精细化管理转变，以保持公司改革发展的良好态势。一是开展各种宣传活动向员工倡导树立过紧日子的思想，坚持勤俭办企业的方针，降低成本，开源节流。要切实维护预算的刚性和严肃性，坚决杜绝预算外支出；二是大力加强电价管理，切实维护公司的合法权益和经济利益；三是严格成本费用支出，从严控制基建成本支出，从严控制购电成本；四是切实加强电费回收工作，要从技术和管理上努力降低线损；五是从管理上降低经营费用，从资金运作上减少财务费用，努力提高资金使用效益，确保企业经营安全，实现公司又快又好的发展。

(六)不断提升物资供应管理水平，实现效益持续增长

要求人员必须本着“为工程建设服务”的宗旨，以“精细化”管理水平为目标，不断提高物资供应管理的能力与科学管理的水平。建立健全公司物资管理制度体系，根据各施工单位物资需求计划对物资进行监管发放，不断规范物资管理流程，进一步完善物资管理体制，有效控制物资储备额度，分工明确，责任清楚，进一步建立健全物资的调配、验收入库、登记入帐、储存管理、发放使用、盘存报表等程序。并积极做好“内、外”沟通工作，进一步提高管理服务水平，我方始终坚持以“以人为本，合作共赢，和谐发展”公司价值理念为原则，始终保持“微笑服务，高效服务”的精神，对所有服务单位不论性质、业务量大小，都积极努力沟通协调，做好物资供应工作。

(七)强化安全教育，落实安全责任，实现安全生产

结合公司的业务特点，有针对性地加强对电力生产、工程安全、交通安全的管理，完善管理制度，开展安全活动，实施检查监督，加大考核力度，树立全员安全意识，实现公司安全生产的可控再控。

一是采用集中培训的办法，通过各部门员工的参与，提高了大家对安全的重视；同时部门内也做好安全作业方面的培训，培训员工做好各项技能操作，提高员工操作水平，有效地预防生产操作事故发生

二是对各种设备设施进行全面系统的检查，对于存在问题的设备设施，能现场解决的立即解决，现场无法解决的问题立即汇报，请示公司领导给予解决，决不留安全隐患。

三是认真落实对各项设备、设施及消防器材的使用学习，使每位员工都能熟练的使用各种消防器材。

四是对设备附件及各种消防器材，加强保养力度，交接班检查，每周重点保养维护，使之处于良好状态。

五是组织开展了春节安全大检查和交通安全专项检查活动。通过查隐患、重预防、抓落实，不断提高员工的安全意识和执行制度的自觉性，把安全生产责任制落实到每个人。

(八)认真开展建设和谐企业活动，让全体员工共享改革发展成果

建设和谐企业，就是要建设和谐团队。一是建设“四好领导班子”为工作重点，努力把各级领导班子建设成为讲原则、重感情，团结和谐、奋发有为的领导班子。二是要建设一支高度认同企业使命、企业精神、企业员工核心价值观的员工队伍。公司通过开展“和谐企业创建检查指导”、“和谐企业创建评比”等活动，让全体员工参与到和谐企业创建活动中来，充分调动和发挥员工工作的积极性和创造性，提升企业的凝聚力和向心力。同时，通过发挥工会和共青团的作用，积极活跃职工文化，增强员工的幸福感和快乐感，各项目部全年共组织工会活动20次，团委活动13次，有效地促进了公司的企业文化建设。

总经理工作总结(篇7)

总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。20xx年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。

20xx年度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，及时到位，增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，密切了合作关系，增进了理解和友谊。在与生产计划部和技术装备部的协作中，顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚交流和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中，总经办与兄弟部室积极协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局“3.15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价xxxx签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。

总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部积极配合，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作，顺利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。

正是由于主动协作，积极沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。

观念变、天地宽，我感觉到总经办20xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与04年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。

总经理工作总结(篇8)

(一)坚持安全生产从头抓起，规范管理，落实责任

要认真实行安全生产抓头头、抓源头、抓人头的方针，落实各级安全生产责任，克服“两张皮”现象。健全和完善安全生产第一责任者深入现场检查制度，确保各级安全第一责任者思想到位、责任到位、工作到位，加强信息传递，杜绝中梗阻现象，克服安全管理中的“两张皮”现象，真正做到压力传递到位，以充分发挥三级安全网的作用，把安全责任制落到实处。严格执行“两票三制”，强化安全意识，夯实安全基础，发现问题及时汇报安排处理，确保安全生产。

(二)强化规范管理

规范企业经营管理行为，强化全面计划和全面预算的刚性，提升企业精益化管理水平，进一步规范公务用车、公务接待、薪酬福利、劳动用工管理。加强集体企业管理，深入开展主多分开，通过加强监察、强化内审、突出防控、全员教育方式，不断加强和规范集体企业管理工作。

(三)积极创新公司用人机制，留驻优秀人才

今年公司要把相关技术业务骨干的合同关系从人才市场转接到公司，提高人才队伍的归宿感，较好融入公司。

各位股东代表、董事、监事，有了你们的关心支持和坚强后盾，公司才有如此的好业绩。在新的一年里，面对复杂的市场变化和压力，公司经营班子将不负众望，坚定信心，以高度的责任感和使命感，带领公司全体干部员工，克服困难、勇往直前、开拓创新，为全面完成今年的各项目标任务而奋发努力。

最后，我代表公司全体员工，向各位股东代表、董事、监事对公司工作的理解、关心和支持表示衷心的感谢！

谢谢大家！

总经理工作总结(篇9)

我们满情信心地迎来20xx年。过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，群策群力。

酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

(一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元，比去年超额1800万元，超幅为26%;其中客房收入为3600万元，写字间收入为800万元，餐厅收入2800万元，其它收入共1400万元。全年客房平均出租率为116%，年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四酒店的平均值。

(二)、酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为4128万元，经营利润率为48%，比去年分别增加900万元。

(三)、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。

(四)、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店全体管理人员率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，结合酒店经营、治理、服务等实际情况，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的治理服务不是高科技，没有什么深奥的'学问。要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门之间相互推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、互相尊重多了;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，主动关心参加、检查仔细认真多了。在一些大型活动中，在酒店全体领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、创品牌效果，抓好全面工作

酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的治理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了如下工作。

(一)以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，销售人员上半年就是同规模酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，要害是人，是主要治理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员进行调整，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入明显上升。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还非凡重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益化。例如，在今年的各种接待活动期间，合理的运作，保证客人的满足，也保证了酒店的利益，连续多天出租率超过120%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的60%提高到68%。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满足”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部接待并处理宾客投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。

(二)以改鄯为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在治理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的治理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。治理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要治理者若素质欠佳或治理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了治理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满足的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜百余种，此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级董事会的基本肯定和表扬。

(三)以客户为重点，抓好物业工作

1、在日常的管理工作中。各部门按要求和规定安排工作;如夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当有关部门接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满足为止。

2、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，管事部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

(四)以质量为前提，抓好客服工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客服”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落

总经理工作总结(篇10)

总经理招聘工作总结

近日，本公司进行了一轮总经理招聘工作。经过广泛的宣传和细致的筛选，我们终于选出了一位优秀的总经理候选人。以下是本次招聘工作的详细总结。

一、前期准备工作

为了确保本次招聘工作的顺利进行，我们提前制定了详尽的招聘计划。首先，我们组织人力资源部门进行岗位分析，明确总经理的职责和要求。然后，根据招聘需求，制定了详细的岗位描述和招聘条件。接下来，我们通过各种渠道进行了广泛的宣传，包括招聘网站、社交媒体和校园招聘，以确保能吸引到更多的优秀人才。

二、简历筛选

招聘宣传结束后，我们收到了众多的简历。为了筛选出最适合的候选人，我们建立了一个专门的筛选团队。该团队仔细研究了每份简历，将符合岗位要求的简历进行初步筛选。经过多轮筛选和讨论，最终确定了一批优秀的候选人进入面试环节。

三、面试环节

在面试环节中，我们共设定了三轮面试。第一轮是初试，由人力资源部门负责，主要评估候选人的基本素质和工作经验。第二轮是复试，由公司高层管理人员进行，主要评估候选人的专业能力和领导才能。第三轮是终审，由公司董事会主席和董事进行，主要评估候选人的综合素质和适应能力。通过三轮面试，我们逐步筛选出了最终的候选人。

四、招聘结果

经过激烈的竞争，我们最终选出了一位杰出的总经理候选人。该候选人具有丰富的管理经验和卓越的领导能力。他曾任多家知名企业的高级管理职位，并且在其所在行业中取得了卓越的业绩。我们相信，他将能够为公司带来更多的发展机会和挑战。

五、经验与教训

通过本次招聘工作，我们获得了一些宝贵的经验和教训。首先，招聘前期的准备工作非常重要，包括岗位分析、宣传和筛选计划，只有充分准备才能吸引到更多的优秀人才。其次，面试环节需要科学合理的设计，可以根据候选人的不同层级和领域进行分轮面试，以全面评估其能力和潜力。最后，招聘过程中应注重团队合作和信息沟通，确保各个环节之间的信息畅通和衔接。

综上所述，本次总经理招聘工作取得了圆满成功。通过严谨的筛选和多轮面试，我们找到了一位优秀的总经理候选人。同时，我们也积累了宝贵的经验，对于今后的招聘工作将起到积极的借鉴作用。我们相信，有这位优秀的总经理加入，公司的发展将迎来崭新的机遇和挑战。

市场经理工作总结

在校园里，我们阅读过许多范文，在平时多阅读优秀的范文是一种积累，通过阅读范文可以让我们尽快将心情平复下来。能在一定程度提升我们的语文水平，有哪些好的优秀范文值得借鉴呢？以下是小编收集整理的“市场经理工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

市场经理工作总结(篇1)

我很荣幸能在这里和大家分享我的通信市场经理工作总结。在这个日新月异的通信领域工作了一年多，我深刻认识到，通信市场经理的角色是极具挑战性的。每一天我们都要不断地学习新知识，跟进最新的市场动态，才能更好地全面面对市场和客户需求。

在这个岗位上，最重要的事情之一就是如何有效的传达信息。为了做好这个工作，首先要了解自己公司的产品特点，优势和独特之处。同时也要了解竞争对手的情况，了解市场需求。我们的目标是将公司的品牌形象与顾客的需求紧密结合，从而提高我们在市场中的竞争优势。为此，我在工作中积累了一些经验和技巧：

1. 定位明确、策略清晰

市场经理最基本的工作就是要为公司定位，制定市场策略。通过分析市场状况，确定市场目标群体，选择最佳的营销渠道和策略，进行推广和销售。同时也需要时刻跟进竞争对手的动态，并及时调整自己的策略，以应对市场变化。

2. 了解客户需求

最核心的工作是关注客户，了解客户需求。需要大量时间与客户进行沟通，了解他们的痛点。这对于细分市场和产品定位至关重要。只有明确客户需求，我们才能满足他们的需求，提高他们的忠诚度。我们会通过客户调研、市场调查、竞品分析等手段，深入了解客户在各个方面的要求，并在此基础上开展下一步工作。

3. 强化资源整合

市场经理是一位项目负责人，需要协调项目组的各项工作。包括财务、设计、技术、市场等。制定项目计划，安排人员任务，确保项目进度。在整个项目流程中，我们要保证各项资源的高效整合，确保顺利完成项目。

4. 不断学习，适应市场变化

市场变化日新月异，市场经理需要始终保持学习的状态。及时了解新的技术、新的产品、新的市场趋势，跟进新闻和行业分析，并成立团队，与技术和设计团队密切协作，寻找更加有效的解决方案。这样才能更好的适应市场的变化，并为客户提供更好的产品。

随着时间的推移，我深刻认识到作为一名通信市场经理，我们的职责是与时俱进，不断学习和适应市场变化。通过加强客户沟通和了解客户的需求，整合各方面的资源，制定明确的营销策略，我们可以更好地推广我们的产品，并维持市场竞争的优势。这样才能让我们的公司在未来更加健康、稳定、持久发展。

市场经理工作总结(篇2)

市场部作为企业中其中一个重要部门，对于企业的业绩和市场竞争力有着重要的作用。市场部经理作为该部门的负责人，在工作中需要具备诸多技能和能力，才能够顺利开展市场推广和营销活动，并取得好的业绩。在此，本文将对市场部经理的个人总结进行详细阐述。

一、市场部经理需要具备的职业素养

市场部经理是企业中的重要职位，他们需要具备较高的职业素养，包括：责任心、敬业精神、沟通表达能力、学习能力等等。首先，市场部经理应该具备较高的责任心，能够承担管理工作带来的责任，并为企业的发展做出更多的贡献。其次，市场部经理应该有高度的敬业精神，对所承担的工作尽职尽责，并且不断努力学习自己的专业知识。

此外，市场部经理还要具备优秀的沟通表达能力，在工作中与各方面人员保持良好的沟通，及时解决问题，建立良好的沟通渠道，提高团队之间的合作水平。同时，市场部经理还应该具备快速学习能力，在不断变化的市场中，及时掌握行业动态，了解行业趋势，随时做好调整和应对。

二、市场部经理的工作职责

市场部经理是市场部门最高负责人，他们需要协调全体成员的工作，负责市场营销策划、制定和实施。市场部经理不仅要对市场细节、市场策略、市场数据等日常工作有全面的掌握，同时还需要有精确的判断和决策能力，带领团队制定市场营销计划，为企业市场竞争日益激烈的环境下，提供有效的支持和保障。

在市场细节的掌握方面，市场部经理需要对竞争对手进行了解，分析评估市场信息，掌握客户、竞争者、相应的产品、价格、推广渠道等市场信息，并根据市场的变化进行及时调整，使企业在激烈的市场竞争中占据更多的优势。而在市场策略制定方面，市场部经理需要根据企业的战略定位，制定市场营销计划，将企业的营销策略、品牌形象和企业文化等因素融入到整个营销过程中，培育企业核心竞争力。

三、市场部经理的管理能力

市场部经理需要有一定的管理能力和领导能力，在实施营销计划过程中，团队协同配合是非常重要的，而市场部经理则是决策者和协调者，在这一过程中起着至关重要的作用。

对于市场部经理来说，管理能力就显得尤其重要了。市场部经理需要有很强的组织能力，能够有效地管理团队中的每一个人，将各个员工的工作安排合理化。市场部经理还需要有领导能力，把组织、调度、培训和激励团队员工的事情处理得好，让团队成员感受到自己承担的职责，充满激情，不断创新和努力奋斗。

此外，市场部经理还需要具备风险意识和判断能力，遇到困难时能迅速实现风险意识和问题意识，并且提出合适的解决方案。同时，市场部经理还需要有很好的领导风格，能够和团队成员沟通交流，让员工感受到自己的信任和尊重，更好地发挥团队成员的潜能，将员工的潜力最大程度发掘并利用。

总之，市场部经理是企业市场经营的重要收割者，其在需求设计、产品制造、营销策划等方面扮演着关键性的角色。而综合上述，市场部经理需要具备职业素质、工作能力和管理能力等多方面的素养，才能为企业取得更大的市场成功和发展空间。

市场经理工作总结(篇3)

市场传讯经理工作总结

作为一名市场传讯经理，我的工作职责主要包括市场营销的策划、市场推广的执行、和品牌传播的管理。在过去的一年中，我在这个职位上学到了很多东西，下面是我的工作总结。

策划

市场策划是我的工作中最重要的部分之一。为了制定一个完整和有意义的营销计划，我需要与各部门合作，研究市场趋势和竞争对手的动态，调查目标受众的需求和兴趣，确定我们的产品优势和品牌定位。在这个过程中，我需要注意各种细节，例如市场环境、预算限制和时间表。我发现，与其他部门的合作对于获得准确的信息和资源是至关重要的，这对于成功的营销计划至关重要。

执行

市场推广的执行是完成计划的关键部分。在这个过程中，我需要管理活动的时间表，缩短策划和执行之间的时间差，以尽快获得期望的结果。此外，我需要对各种社交媒体渠道进行管理，并且定期更新公司的网站和博客。在执行计划时，我面临的一个挑战是如何管理相似的活动，使它们不会变得单调和乏味，同时又保证与公司的品牌形象有关。

品牌传播

品牌形象是公司与外界沟通的重要桥梁，因此，我对品牌传播进行管理以确保公司形象的一致性和其他营销活动的补充。为了完成这个任务，我帮助建立并维护了公司的独特文化和价值观，并负责品牌指南的开发和管理。在品牌传播过程中，我需要协调各种传播渠道，包括印刷品、展览、赞助活动和社交媒体。保持对传播活动的监控、评估和改进是我的关键任务。

总结

在我作为市场传讯经理的第一年里，我获得了许多经验，并且学到了很多技能。在策划、执行和品牌传播方面，我能够更加熟练地管理和协调各种活动。我还学会了如何与团队和其他部门进行有效的沟通和协作，以确保一切都按照计划进行。在未来，我将继续学习并改进自己的技巧，以更好地为公司的市场营销做出贡献。

市场经理工作总结(篇4)

我负责市场开发业务工作一年来，虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，现就一年工作总结如下：

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20__年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。

市场经理工作总结(篇5)

烟草市场经理个人年终总结

一年的时间，对于一个人来说，似乎漫长而又短暂。作为一名烟草市场经理，我在这一年里经历了许多不同的事情，收获了很多成果和经验。现在，我将用一篇文章来总结我的这一年经历。

首先，我必须要说的是，这一年是我在烟草行业的第一年。在这一年里，我深入了解了烟草市场，学习了烟草行业的各种知识，累计了丰富的经验。在这个过程中，我认真听取了各位同事的意见和建议，积极学习和吸收有益的知识，不断提升自己的专业素养和能力水平。我相信，这些努力定能为我以后的工作打下坚实的基础。

其次，我必须要提到的是，今年是一个特殊的年份。面对新冠疫情的肆虐和烟草行业的严峻形势，我和我的团队积极应对，在危机中找到了机会，充分发挥团队协作和创新意识。我们采取了多种创新举措，包括线上线下的营销、品牌升级和促销活动等，切实加强了市场品牌宣传和产品销售。同时，我们也认真做好了疫情期间的各项防疫工作，确保公司的正常运转。

另外，我还要特别感谢我的团队。在这一年中，我的团队展现了出色的合作精神和专业能力，做出了许多卓越的业绩。我深知，这些成果的取得离不开大家的贡献和付出，希望我们能汲取成功的经验，保持团队精神，继续发挥各自的优势，为烟草事业的发展做出更大的贡献。

最后，我要说的是，这一年对我来说是充实而美好的。在工作中，我学会了如何与人沟通、交流和合作，也结交了许多优秀的同事和合作伙伴。在生活中，我通过充分的时间管理和调整，兼顾了工作和家庭的需求，获得了平衡和幸福。这些经历带给我许许多多的收获和启迪，也让我更加热爱我的工作和生活。

总而言之，我的这一年里，我在工作中不断学习和成长，也在生活中感受到了事业和家庭的平衡和幸福。我希望未来的工作和生活更加充实和丰富，也愿意与大家一起探索和创造更多美好的回忆。

市场经理工作总结(篇6)

现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从20XX年年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。

一、杭州市场部经营情况

详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市场部管理现状

片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。

三、大区后勤管理情况

1、 仓库

经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。

2、 品牌梳理

经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构

财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。

四、存在问题及分析

1、大客户大包袱，20XX年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。

原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。

2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。

制定品牌淘汰和引入的机制。

市场经理工作总结(篇7)

通信市场经理工作总结

作为一名通信市场经理，我负责管理和监督市场营销部门，并参与制定和执行公司的市场营销战略。在过去的一年里，我积极努力，与团队紧密合作，取得了一定的成绩。以下是我对我的工作进行的详细总结。

一、市场调研与分析

作为通信市场经理，我首先要了解客户需求和竞争对手的情况。我与团队一起进行市场调研，收集相关数据和信息，通过分析市场趋势和竞争态势，制定相应的市场策略。通过市场调研和分析，我们成功推出了一系列符合客户需求的新产品和服务，提高了公司的市场占有率。

二、市场推广活动

为了提高品牌知名度和产品销售量，我与团队一起策划并组织了一系列市场推广活动。我们通过广告、宣传、展会等方式，向客户展示我们的产品和服务的优势。我与销售团队紧密合作，提供市场支持和销售培训，帮助销售团队有效推广产品。这些市场推广活动取得了很好的效果，提高了公司的品牌影响力和销售业绩。

三、渠道管理与合作伙伴关系

作为通信市场经理，我负责管理和发展渠道，并与合作伙伴保持良好的合作关系。我与合作伙伴进行有效的沟通和合作，共同制定销售目标并实施销售计划。我与渠道销售团队密切合作，为他们提供销售培训和支持，帮助他们更好地推广产品。通过渠道管理和合作伙伴关系的改进，我们成功扩大了销售网络，提高了销售额。

四、团队管理与培训

作为通信市场经理，我负责管理市场营销部门的团队。我与团队成员建立了良好的工作关系，并激励他们充分发挥个人优势。我制定了明确的目标和工作计划，并定期与团队成员进行沟通和反馈。我还组织了培训和研讨会，提高团队成员的市场营销技能和知识，帮助他们更好地完成工作任务。通过团队的努力和我的管理，我们取得了显著的业绩提升。

五、数据分析与报告

作为通信市场经理，我负责收集和分析市场数据，并撰写相关报告向管理层汇报市场动态和业绩情况。我通过数据分析和市场趋势的把握，为管理层提供了重要的决策参考。我也与其他部门积极合作，互相交流信息和数据，为公司整体的发展提供支持。

过去一年里，我作为通信市场经理认真负责，在团队的协作下取得了明显的成绩。通过市场调研与分析，我成功制定了市场策略，并推出了符合客户需求的新产品和服务。我组织了一系列市场推广活动，提高了公司的品牌知名度和销售业绩。我与渠道合作伙伴保持了良好的关系，并拓展了销售网络。通过团队管理和培训，我提高了团队成员的绩效和市场营销能力。通过数据分析和报告，我为公司的决策提供了重要的参考。我相信，在未来的工作中，我能继续发挥我的优势，取得更好的成绩。

市场经理工作总结(篇8)

市场部经理年终工作总结

时间过得飞快，一年又将结束，回首这一年的工作，我心中充满了满足感和骄傲。作为市场部经理，我肩负着推动公司发展的重要责任，我努力工作，取得了一些显著的成绩。

在市场营销策略方面，团队将市场细分的精确性做到了极致。通过对目标客户的深入研究和分析，收集了大量的数据，并运用这些数据来指导的营销活动。同时，也积极跟进市场竞争对手的动态，每一次市场变化都能得到团队迅速的响应。通过这些努力，公司的市场份额显著增加，品牌知名度也大幅提升。

在团队管理方面，我注重激励团队成员，通过定期的培训和沟通会议，提高他们的工作技能和市场意识。我鼓励他们发表自己的观点和想法，倾听他们的声音，并及时给予他们反馈。通过这样的管理方式，团队的凝聚力明显增强，工作效率也得到了极大的提升。团队成员之间的合作也更加紧密，共同面对困难时能够相互支持，取得了许多令人瞩目的成果。

在合作伙伴关系的建立方面，也取得了重要的突破。积极主动地与行业内的一些重要合作伙伴进行了合作，互相借助资源，实现了互利共赢。这些合作伙伴给予团队很多的支持和帮助，同时也提供了更多的机会和资源供充分利用。通过与他们共同努力，公司的业务范围进一步扩大，市场份额进一步提高。

当然，在取得这些成绩的过程中，也面临了许多困难和挑战。市场竞争激烈，要在激烈的市场环境中站稳脚跟，不断创新和提高自己的能力至关重要。在未来的工作中，我会更加关注市场趋势的变化，进一步提高自己的专业知识和技能，为公司的发展做出更大的贡献。

总结一年的工作，我深感荣幸，同时也深知自己在工作中的不足之处。但是，我相信只要坚持不懈地努力，充分发挥团队的力量和智慧，一定能够在明年取得更为优异的成绩。

感谢公司的领导给予我这么好的机会，感谢团队成员们的支持和合作，让我感到非常温暖和欣慰。我相信在大家的共同努力下，一定能够再创佳绩！

市场经理工作总结(篇9)

?? 20xx的脚步即将往后移动。回首走过的足迹，半年，有欢笑，有泪水，有小成，也有淡淡的失落。 20xx 的前半部分是有意义的、有价值的和有益的。他在工作上勤奋刻苦，在工作作风上诚实正直。我们树立“为公司节约每一分钱”的理念，积极落实采购供应重点和年初制定的工作计划。

??坚持“质量与价格同等，价格与质量同等，最大限度地为公司节约成本”的工作原则。在X总裁的直接领导和支持下，在公司其他同事的配合下，20xx年上半年，A供应物资设备采购计划共x份，新合同x份，x B 的材料供应计划的批准价格副本已完成。设备采购计划x份，执行情况良好，所承担的任务完成的比较圆满。主要工作总结如下：

??一、组织实施《阳光采购战略》

??按照公开透明的采购制度和程序，在采购前、采购中、采购后各个环节积极接受其他部门的审核和监督。

??20xx上半年，我们进一步强调采购工作的透明度，实现采购工作的公开、公平、公正。无论是大宗物资、设备的零星采购，还是小物料的采购，都尽量邀请相关职能部门参与。即使在时间紧迫、任务繁重的情况下，我们也始终坚持这一原则，邀请审计部门相关人员进行比价询问，并积极接受采购前、采购中、采购后各个环节的审计监督。即保证工作的透明度，同时保证项目的进度。

??1.完善制度，明确责任，按章办事

??20xx年上半年组织学习了《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件，完善了更具操作性的《物资设备采购控制流程》、《采购与供应采购》 《党评工作指导意见》等管理制度，制度清晰，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。

?? 2.公开、公平、透明，实现公开招标

??采购部根据项目部和建设单位上报的采购计划进行开标。投标单位x个以上，有的多达十个以上，总工程处和工程部会进行招标，商讨全过程的质量和价格。 、审计部、采购部共同参与，提高阳光采购的透明度，真正降低成本，保护公司利益。

??三、采购效益全面突出。

??实施公开透明阳光采购策略后，东河湾同种材料设备价格比东河银便宜，x区价格比x区降低x—x%。为公司节省采购资金xx万余万元，直观有效地降低了材料和设备的采购成本。

??四、监督机制基本形成。

??做好价格与技术规格的分离和功能定位。价格须经采购供应部和审计部批准，技术须经工程部和总工程处批准，形成相互制衡的工作机制；预防和抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员素质和业务水平，确保货比三家，物美价廉，降低工程成本，提高采购效率，增加企业利润。

??第二，努力控制成本，采购性价比最优的产品

??20xx年上半年，供应部继续围绕“控制成本，采购性价比最好的产品”的工作目标，要求采购人员在采购的基础上进行询价和比价。充分了解市场信息，注重沟通技巧和谈判策略。要求所有长期合作的供应商将xx和xxx原价上调或下调x—x个百分点（当然我们也对部分价格较高的供应商进行了部分调整，但不降价）。

??同时对部分工作流程进行了调整，增加了采购审核环节。采购供应部副经理根据采购人员对材料设备的查询和比对进行审核，再由采购供应部经理进一步审核。实行“采购部两级价格审核机制”，送审核部门审核。力求最大限度地控制成本，为公司节省每一分钱。采购和供应人员也接受了每项具体工作和每项工作细节的培训。

??三、进一步加强对供应商的管理和协调

??20xx年上半年，供应部进一步加强了对供应商的管理。本着对每个来访供应商负责的态度，制定了《采购供应部供应商信息表》，对每个来访供应商的供应商进行分类登记，确保每个供应商的信息不丢失。同时，也有利于供应商信息的获取和供给，从而进一步拓展市场信息空间。

??已建立合格供应商名单。在投标报价前，对商家进行评估和分析。只有合格的申请人才能进入合格供应商名单，才有资格进行报价。

??按照公司管理层的最新思路，公司的新一代供应商也应该建立在真正的战略伙伴关系之上，甚至把他们当成自己公司的一个部门。

??因为公司的核心成本竞争力主要体现在公司所有供应商的支持上，供应商对每个客户的不同政策，尤其是我公司竞争对手的政策，将直接影响我公司成本核心的水平竞争力。房地产和建筑行业是一个比较特殊和独立的行业，供应商圈子相对独立。例如，钢铁和水泥的供应商资源并不多。

??房地产公司使用许多相同的供应商。因此，采购供应部门必须考虑如何既让供应商给我们最好的政策，又为公司创造更好的外部合作环境，让供应商真正全心全意为东和服务，摒弃短期利益。双方共同谋求长期健康发展。我们已发展战略合作伙伴单位如：xxx。从而抢占降本降价的制高点，为公司持续健康发展奠定基础。

??四、分步加强物资设备价格信息管理

??20xx年上半年，供应部进一步加强物资设备信息化管理。每次将材料和设备计划、询价、比价等资料复印保存，信息资料完好无损，并录入计算机保存。建立采购供应部门的物资设备信息库，以供随时参考比对。

??V.提高部门员工的职业素质和责任感

??20xx年上半年，供应部特别重视，除了组织部门人员进行培训外，还在每一项具体工作、每一个工作细节上都着力不断提高业务质量，并多次强调采购人员的责任。 ，强调每个人对自己购买的材料和设备负责，确保对材料和设备的有效跟踪。

??六、20xx下半年将从以下几个方面改进

??1.公司实施流程管理和完善采购管理流程的机会

??房地产企业管理水平的差异，最明显的体现在流程管理的差异上。流程管理的成熟度是衡量企业是否进入标准化阶段的主要指标。公司从标准化进入精细化管理阶段，最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司实施过程管理的契机，细化采购管理流程，全面提升公司采购管理水平。

??2。制定采购预算和预估费用

??采购预算的制定是在项目采购行为具体实施前对项目采购成本的估算和预测，是对整个项目资金的合理规划。不仅合理分配和分配项目采购资金，还建立了资金使用标准，对采购实施行为中的资金使用情况随时进行监控，确保项目资金使用在规定范围内。一定的合理范围。漂浮在里面。

??在采购预算约束的情况下，可以提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中的资源配置，发现资金使用中的一些异常情况，流动和项目资金流向得到有效控制。达到控制采购成本的目的。

??3。改善供应商选择

??在选择供应商数量时，要避免单一货源，寻求多个供应商，同时保证选定的供应商有足够的供应份额，以获得供应商的优惠政策，降低材料和采购的价格费用。这样既能保证采购物资的供应质量，又能有效控制采购支出。

??4.建立重要货物供应商信息数据库

??以便在需要时可以随时找到合适的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格、性能和其他可靠信息。

?? 5、建立同类型商品的价格目录。

??让买家可以比较选择，充分利用竞争手段获取价格优势。

??6。买家根据图纸提前介入询盘

??设计图出来后，采购供应部提前介入，争取时间，降低采购成本。

??20xx上半年，我部门要虚心向其他部门学习工作和管理经验，学习好的工作方法，学习业务理论知识，不断提高自身业务质量和管理水平。 让您的整体素质有新的提升。

?? 要进一步增强敬业精神，增强责任感，提高完成工作的水平。 同时，我部门希望公司各部门想出新奇的办法，不断降本增效，继续大胆尝试，取其精华，改短板。 新的一年，为公司的工作再上一个新台阶，更上一层楼，贡献自己的一份力量。

市场经理工作总结(篇10)

市场通路经理是企业中非常关键的一个职位，他负责管理和协调企业的销售渠道，以确保产品能够顺利流通到消费者手中。在这个岗位上，我通过不断努力和学习，积累了丰富的经验，提高了自己的能力。以下是我在这个岗位上的工作总结。

在市场通路经理的工作中，我时刻保持着对市场的关注和洞察。我经常查看销售数据和市场调研报告，以了解产品的销售情况和市场趋势。通过分析数据和趋势，我能够预测市场的变化，并及时作出调整。例如，在某一季度发现产品的销售量下降，我就会主动与销售团队和渠道合作伙伴沟通，找出问题所在，并制定解决方案。通过及时的调整和改进，我成功地提升了产品的销售量，并为企业赢得了更多的市场份额。

作为市场通路经理，我注重与销售团队和渠道合作伙伴的合作和沟通。我与销售团队保持密切的联系，了解他们面临的问题和挑战，并提供必要的支持和帮助。我会定期组织销售会议，与销售团队分享市场信息和竞争对手的动态，鼓励他们不断学习和进步。另外，我也与渠道合作伙伴保持良好的合作关系。我定期与他们交流，了解他们的需求和意见，为他们提供及时的支持和帮助。通过与销售团队和渠道合作伙伴的紧密合作，我促进了销售渠道的顺利运作，提高了产品的销售效率和市场份额。

我在市场通路经理的工作中注重市场开发和推广。我与市场部紧密合作，制定市场推广策略，并监督执行。我与广告公司合作，制作和发布有吸引力的广告宣传，提高品牌知名度和产品曝光率。我也会与零售商和分销商合作，开展促销活动，吸引消费者的注意。通过市场开发和推广的努力，我成功地扩大了产品的市场份额和品牌影响力，提高了企业的竞争力。

作为市场通路经理，我追求卓越和持续改进。在这个快速变化的市场环境中，我时刻保持学习的姿态，并不断提升自己的能力和知识。我参加行业培训和研讨会，了解最新的市场趋势和营销工具。我也与同行分享经验和心得，互相学习和借鉴。通过持续的学习和改进，我提高了自己的专业水平，为企业创造了更大的价值。

作为市场通路经理，我的工作总结主要体现在关注市场、与销售团队合作、市场开发与推广以及卓越与持续改进等方面。通过我的努力和贡献，我促进了产品的顺利销售，并为企业赢得了更多的市场份额。我将继续努力进取，不断提升自己的能力，为企业的发展贡献更大的力量。

市场经理工作总结(篇11)

通信市场经理工作总结

作为一名通信市场经理，我在过去的一年里面对我的职责和工作进行了总结。下面是我对自己在这个职位上的工作进行详细并且生动的总结。

一、职责描述

作为一个通信市场经理，我的主要职责是制定和实施市场营销策略，以促进公司的产品和服务在市场上的销售和推广。以下是我在这方面的工作职责：

1. 市场研究：作为市场经理，我负责对通信行业的市场趋势进行深入研究和分析，了解竞争对手的情况以及消费者需求的变化。通过市场调查和竞争分析，我能够确定公司的市场定位和目标受众，为公司的营销策略提供有力的支持。

2. 策划营销活动：我负责制定市场营销策略和计划，包括产品推广、广告宣传和促销活动等。我会根据市场研究的结果，制定相应的营销策略，并与相关团队合作，确保策划的活动能够提高销售和增强品牌影响力。

3. 品牌管理：作为市场经理，我负责管理和提升公司的品牌形象。我会与产品开发团队紧密合作，确保产品符合市场需求和品牌定位。同时，我还负责制定公司的品牌传播策略，包括广告和媒体渠道的选择，以提高品牌的知名度和美誉度。

4. 销售支持：我负责与销售团队合作，提供市场营销支持。我会提供销售人员培训，帮助他们更好地了解产品特点和市场竞争情况。另外，我还会与销售团队共同制定销售计划，为他们提供销售工具和资源，以提高销售绩效。

5. 绩效评估和报告：作为市场经理，我需要定期评估市场营销活动的绩效，并向公司高层报告。通过综合分析市场数据，我能够评估策略的有效性，并及时调整和改进营销方案，以达到公司的销售目标。

二、工作成果总结

在过去的一年里，我取得了以下一些重要的成果：

1. 完善市场调研体系：通过对市场趋势和竞争对手的深入研究，我建立了一套完善的市场调研体系。这使得公司能够更好地了解市场需求和竞争情况，并根据市场反馈及时调整产品和策略。

2. 成功推出新产品：我负责策划和推出了一款创新的通信产品。通过与研发团队的密切合作，在产品设计和市场定位上取得了共识。该产品得到了市场的认可和好评，并且取得了令人满意的销售成绩。

3. 提升品牌形象：通过有效的品牌传播策略，我成功提升了公司的品牌形象。我们的广告宣传活动得到了广泛关注，品牌的知名度和美誉度得到了显著提高，这对于公司的市场份额和竞争力的增强起到了积极的作用。

4. 销售绩效提升：通过与销售团队的合作，我通过市场营销支持和培训，提高了销售人员的业绩。我们的销售团队的销售额和市场份额都有了显著的增长，为公司的业务发展做出了重要贡献。

5. 提高市场营销效率：我通过改进和优化市场营销流程，提高了市场营销的效率。这包括简化工作流程、加强团队协作和提供更好的支持服务等方面。这使得市场团队能够更好地配合，更快地响应市场需求，为公司节省了时间和资源。

以上就是我作为一名通信市场经理的工作总结。通过在过去一年里面的努力和创新，我能够承担并成功完成我的各项职责，为公司的市场营销工作做出了积极的贡献。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和水平，为公司的发展做出更大的贡献。

市场经理工作总结(篇12)

市场研究经理工作总结

作为一名市场研究经理，我每天都要面对各种各样的挑战和任务。在过去的一年里，我深刻地领悟到市场研究的重要性以及我在这个岗位上的职责。在这篇文章中，我将详细描述我作为市场研究经理的工作总结，包括我的职责、取得的成就以及遇到的挑战和改善的措施。

作为市场研究经理，我的主要职责之一是制定和执行市场研究策略。我负责收集和分析市场数据，了解消费者的需求和市场趋势。通过市场调研和竞争分析，我能够为公司提供准确的市场洞察力，帮助公司制定明智的业务决策。我也承担了管理市场研究团队的责任，确保他们能够高效地执行任务并达到预定的目标。

在过去的一年里，我的团队和我取得了一些重要的成就。我们成功地完成了多个市场调研项目，为公司提供了大量的市场数据和洞察力。这些数据帮助公司了解到了消费者的需求和偏好，有助于我们优化产品和服务。我们开展了一系列竞争分析活动，为公司揭示了竞争对手的优势和不足，为决策者提供了重要的参考依据。我们还实施了一项创新的市场研究方法——社交媒体分析。通过对社交媒体上的用户评论和内容的收集和分析，我们能够更好地了解社会舆论和消费者观点。

当然，在工作过程中我们也遇到了一些挑战。市场研究是一个相对复杂和繁琐的过程，需要高度的专业知识和技能。为了克服这一挑战，我组织了内部培训和工作坊，提升了团队成员的专业水平。由于市场研究涉及大量的数据收集和分析，我们常常会面临时间紧迫的情况。为了提高工作效率，我引入了一些自动化工具和技术，能够更快速地处理数据和生成报告。作为团队的领导，我必须确保团队成员的沟通和合作能力。通过定期的团队会议和项目讨论，我鼓励团队成员分享意见和经验，促进团队的协作。

为了改善我们的工作效率和质量，我采取了一些措施。我与内部的其他部门建立了密切的合作关系，以确保我们获取到最新的市场信息和公司战略信息。我与外部合作伙伴建立了合作关系，例如市场研究机构和咨询公司，以获取专业的援助和支持。我也鼓励团队成员持续学习和参加培训，以不断提升自己的专业能力和知识。

小编认为，作为市场研究经理，我深刻意识到市场研究在业务决策中的重要性。通过我的努力和团队的合作，我们成功地为公司提供了准确的市场洞察力和建议。我们也面临了一些挑战，但通过改进和创新，我们取得了相对良好的结果。我将继续努力，提高自己的能力，并带领团队在市场研究领域取得更多的成就。

内装生产经理工作总结

我们一定都有看过一些范文，一篇好的范文会让我们学到东西，阅读范文可以锻炼我们的文笔，提高表达能力。多阅读范文对自己会有很大的帮助，有哪些可以借鉴的教师相关优秀范文呢？下面是小编精心为您整理的“内装生产经理工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

内装生产经理工作总结【篇1】

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1.集团内部1-6月份我们共制作：

篦冷机：共计5台套，总产值4781万元。

堆取料机：共计5台套，总产值1139万元。

收尘器：各种型号171台套，总产值2016万元。

选粉机：2种型号，4台套，总产值500万元。

窑尾大布袋：1台套，制作安装共计总产值974万元。

预热器塔架：台套，总产值650万元。

计量秤：完成制作10台套，总产值600万元。

风机：合计产值600万元。

2.集团外部：为集团外公司加工制作篦冷机及备件、收尘器等500万元

3.现场检修、技改及备件制作：

a技改：我们于13年3月份为XX公司的篦冷机进行了彻底改造，消除了设备本身和液压系统存在的隐患，保证-

了设备的正常运转。12年底至13年初经过70天的艰苦奋战，我们对公司总部一线篦冷机和预热器进行了彻底的拆除及改造，半年以来，运转正常，得到业主的认可。

b发挥特长，抢占篦冷机的维修市场，到目前为止，集团公司内部的所有第四代篦冷机的维修及备件，都由我们来完成。我们参与了XX、XX、XX、XX以及XX公司篦冷机的维修任务。

二、新业务开发

针对集团内部水泥产能的不断增加，水泥设备堆焊修复的工作量不断加大，按照公司未来发展战略及公司领导要求，由本人主持开发辊压机辊子修复等堆焊业务。()前期已对相关专业厂家进行考察、进行可行性分析研究，并洽谈初拟合作意向，另对公司内需增加的车间厂房进行规划建设，需增加的设备进行选型及厂家考察。现在堆焊车间已基本建成，年底即可投入生产。

按每年我们堆焊修复华北区子公司-

31个辊子算，产值预计为778万元，每年堆焊耐磨板2200平米，产值预计为440万元。合计产值1218万元。按照20——25%的利润率，每年利润预计为240——300万元。

三。质量是企业立足之本

质量是企业生存的根本，为了提高产品的市场竞争力，我公司的质量检查部，负责产品质量检验，由公司经理牵头，由我负责，确保产品在出厂前消除各种缺陷和制作误差，产品不合格不能出厂，责任到人，层层落实严格把关。使产品在市场上信誉飞跃提升，增加市场竞争力。

2013年上半年，我公司生产取得了优异的成绩，受到领导高度好评，但是仍有不足之处，在今后的工作中将不断改进。

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内装生产经理工作总结【篇2】

建筑公司生产经理个人工作总结(共10

篇)

：公司生产

个人工作总结

经理

建筑

生产经理面试问题

工地生产经理是什么

建筑公司生产副总

篇1：建筑公司生产经理个人工作总结

2011年度个人工作总结

尊敬的公司领导：

我是2011年2月27日到******担任生产经理工作的，这近一

年来主要负责项目部的生产组织、施工协调、材料设备管理及现场安全文明管理工作。众所周知，生产经理在整个项目管理工作中起到上传下达、承上启下的作用，是项目经理在施工现场管理中的具体实施者，一年来，我本人认真地履行自已的各项职责，下面，我现在将一年来的工作情况做以总结，请各位领导和同志给以指正。

一、2011年全年工作情况

（一）明确目标、责任到人，有计划、有组织地抓好施工生产

2011年对我来说是极不平凡的一年，也是我历年来在生产组

织上最为困难的一年。由于施工作业面大、工期要求紧、场地小、地方关系协调困难等诸多不利因素的影响，****同时开始土方开挖，甲方图纸迟迟无法到位，始终制约生产的全面开展。面对困

难，一方面分析生产形势，积极采取措施，协调各方面的关系，千方百计挖掘和调动各方面力量，才保证了施工生产的顺利进行，圆满地完成了各项施工生产任务。

1、强化生产准备的充分性。针对工程项目点多面广、战线较长、施工难度大的实际情况，重点抓施工前的组织准备、材料准备以及设备、施工机具准备，体现施工准备的充分性，争取了主动。及时的组织技术、材料、预算等部门对施工方案进行敲定，明确了工期、质量、安全目标，为完成生产任务奠定了基础。 2、强化生产组织的严密性。针对工程施工任务量较大，始终坚持生产例会制度，每周五下午17：00点组织各班组召开项目例会，制定奖罚措施，下达施工计划任务书，抓落实，提要求，解决实际问题，及时确定各班组每个阶段的生产组织重点环节。多次组织召开现场协调会，帮助班组科学合理地安排施工顺序，研究和确定了施工方案和施工计划，确保了各班组今年主要节点生产任务的完成。

3、强化生产计划的严肃性。主要抓生产计划的执行和考核，对生产会议确定的各项目阶段性工期，加大了督查力度，并采取超常规措施，及时纠正偏差，确定整体目标和阶段目标，明确主攻方向，突出重点，各个击破，以*号样板楼为契机，带动整个项目有序协调的进展。

4、强化施工管理文明的有序性。施工现场的文明管理成为今年我职业生涯中的一个噩梦，因为前期工期要求紧，二月底项目部

组建，三月三号*号楼开始挖土，项目部没有自已的办公室，借住二期的项目办公室，项目前期文明工地标化管理做的一塌糊涂，挖土开始后，主楼车库*栋楼同时施工，现场无施工场地，材料见缝插针的堆放，加上现场水化生石灰，整天现场都是尘土飞扬，能见度极低，常言道：一步慢，步步慢，后期工期越来越紧，材料越来越多，场地越来越混乱，直接导致个人绩效在整个项目巡检中连续八个月排名倒数第一，个人感觉非常惭愧，实践证明：抓而不紧等于没抓，抓而不实等于白抓。通过对现场管理的常抓不懈，后期主体封顶，材料外运，加大力度对现场进行整理，使现场有了较大改观。

5、靠前指挥，及时解决问题。在施工季节，为了及时掌握各项目生

产的第一手材料，并与项目部同事一起深入工地，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强监督和检查的力度。提高了工作效率，有效地促进了各班组的施工进度。

（二）加强安全管理工作，做到生产无事故。

坚持“以人为本”的理念和“安全生产，预防为主”的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟常鸣；对施工人员、操作手、驾驶员加强了安全教育，强化了全员的安全意识；切实落实安全生产责任制，保证了清华忆江南五期项目部安全管理工作的平稳运行。

二、加强自身廉政建设，牢固树立服务意识。

做为一名项目生产中的负责人，我深刻认识到廉洁奉公的重要性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持自已一尘不染的本色。

三、确定2012生产目标，与时俱进，创建合格工程。

回顾2011，有收获，有辛酸，有成功，有失败。但无论怎么说，过去的即将成为历史，即将到来的2012才需要更好的把握，2012年将加大管理力度，在现场安全文明管理上下大功夫，在哪里跌倒还在哪里爬地来，力保清华忆江南五期项目全面竣工并交付业主。

四、总结经验，加强学习，努力做合格的生产管理者

为了适应新形势、新任务、新工作的要求，主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和层次。同时，从其他

同志身长汲取优点和长处，弥补自身不足，努力做企业合格的管理者。

以上是我在2011年的主要工作。由于水平有限，在工作中难免会存在不足之处，恳请领导、同志们给予批评指正。在新的一年里，我将正视困难，团结同志，改进不足，使清华忆江南五期项目部的生产管理工作再上一个新的台阶。

生产经理：

篇2：建筑企业总经理个人工作总结

Xx年××公司在公司领导的正确领导下，在公司各部、办的大力支持下，解放思想，转变观念，夯实基础，奋力拼搏，认真落实“两会”精神和集团总公司年初提出的工作方针，规避风险狠抓经营，消除隐患确保安全，先进性教育成效显著。以抓经

营促发展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不断地总结经验，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各项经济技术指标稳步提升，为确保公司××片的稳定做出了贡献。

一、奋力拼搏，各项指标稳步提升

××公司到目前止，共参加投标xx个，其中中标xx个，中标产值xxxxxx万元，建筑面积xx平方米

二、领会精神，各项管理同步推进

根据公司总体部署及xx重要“讲话”的精神，结合xx公司具体情况：（一）为了壮大公司的经营实力，全方位开拓经营，

（二）不断增强经营力度，充分调动广大职工积极性，挖掘经营资源，扩张经营市场。二是规避风险，加强经营管理。

（三）做好工程技术人员的全面清理工作。

（四）做好清产核资，主辅分离、安全生产、内部管理工作进行全面总结，找出问题，不断完善各项管理措施。

三、规避风险，全方位发展经营。

xx年，××公司的经营形势十分紧迫，特别是公司各工程局的成立，对××公司压力大。

四、加强防范，安全生产措施有力。

××公司狠抓了“项目机构建设、宣传教育培训、责任制度落实、隐患排查整改、各项专项整治”等方面的工作。安全生产成效明显。

一、领导重视。经理、书记亲自抓，不分休息日，经常下工地，亲临现场督查安全生产工作，及时掌握生产状况。

二、各项体系完善，可有效处置各类事故。

三、各项目标全面实现。

四、一批重大隐患得到消除。 篇3：建筑工程生产经理工作总结

锅炉装置区工作总结

自2009年10月加入金象项目部这个团队以来，回顾这两年的工作，对照前辈以及公司颁布的生产经理职责等标准，较能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将工作总结阐述如下：

一、主要工作情况：

1、2009年10月28日进入金象项目部团队中，熟悉现有图纸并在年底做出粗算工程量，为实施做好准备。2010年1月12日停工。两个月的时间完成了锅炉主厂房-以下基础工程，9-19轴一层梁板柱完成浇筑砼。年终结算万元。

2、2010年3月5日复工，同年6月25日锅炉主厂房封顶，10月31日100m钢筋砼烟囱封顶，2011年1月5日所有土建工程基础分部、主体分部全部完成。年终结算万元。2011年1月

21日停工。

3、2011年2月16日复工，土建部分主要以室外地坪硬化及维修处理质量缺陷为主，月28日完成图纸、业主要求所有施工内容。

4、职责范围内及领导安排的其它工作。

二、主要学习情况：

1、参加二级建造师岗位培训一次。

2、参加三类人员培训一次。

3、项目内部学习若干次，包括公司文件、规范、工程经济等内容的学习，其间收获很多。

4、开始学习国家注册安全工程师的相关知识，计划明年继续报考。

5、开始学习一级建造师的相关知识，计划明年报考。

6、开始准备明年中级职称评审资料及相关考试。

7、通过函授学习2011年6月取得本科学历。

8、工作中学习，由于原来所从事的工作基本都是房屋建筑工程，很少涉及安装工程，在锅炉装置区的施工过程中，边干边学边请教，知道并总结了很多安装工程的施工特点及流程时间节点控制，为以后类似工作积累了施工经验。

三、心得体会：在工作和学习中，接触了很多新的东西和理念，结合自己的经历，要想人生不致茫然无为，总结了几点： 1、工作态度：所谓态度决定一切，有了正确的态度，才能运用正

确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种自我提升，是一种自我肯定，而只有对它产生兴趣，转变陈旧观念，你才能充分的体会到其中的快乐。

2、为自己设定目标：给自己设定一个合理的，通过努力能够达到的中长期目标，有目标才会有方向才会知道自己该做什么、想改变什么，才不致整天无所事事，而虚度时光。我认为要成功的话，永不放弃的坚持精神是非常重要的，往往很多的失败就差坚持到最后一步。

3、好学：人生就是学习的过程，一个不断学习的人，才会有前途，才不会被时代所遗弃，他的挫折感也会一时就没有了。由于自身专业理论知识不足，家庭责任重，另外当今的社会，是一个日新月异的时代，知识和技能也需要不断更新，只有通过不断的学习和总结，着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识才不致被时代所淘汰。好学才能不断的进步。

4、知耻：一个人最可贵的就是能知耻，就会觉得很多事情你会检讨自己、面对自己、总结自己，错了之后，下一次就会调整过来，找到自己的错误，改正自己的错误，而不是费心的去找客观的理由，去推脱责任。比如说泵房、受煤斗钢格栅、浴室、砼试块等等这些事会伴随我一生，每天要面对的是困难和失败，而不是成功。必须知耻，必须记住那些决策失误、过失，化身为动力，去面对、解决明天的困难。

5、力求上进：暂时的失败并不能代表永远的失利；一时的成功并不能代表将来的成功，只有树立远大的理想，并在理想的道路上坚持下去，才能获得最大的成功。实现自己人生价值的同时获得等同于人生价值的报酬来改善家庭的生活。

四、自身不足，归纳总结以下几点：

1、自身的业务水平和专业水准不足，有待提高；对行业中先进的比较成熟的管理理念及方法还不够熟悉；

2、自身专业的知识面还不够宽、不够用，对本职工作相近专业的学习有待加强（如水电安装、设备、锅炉本体等方面的知识还有欠缺）；

五、下一步工作计划：

1、在项目经理的带领下，全力做好分发的各项工作及自身的本职工作；加强对项目部管理人员的管理，促使他们能够保质保量的完成本职工作。2009年12月22日公司邵总带队检查工作时提出对项目生产经理的要求：“合理分配自己得工作时间，忙忙碌碌干不成事。”很精辟，当一个项目向一辆性能优越的汽车时，各部件各司其职，相信我们干的可能不是最好的工程，但绝对是有亮点的工程，执行过程中因社会的发展科技的进步某系制度等不符合时代要求的，我们也能够及时发现并通过向公司有关部门汇报及时完善。

2、加强对材料部门的管理。本工程从开工到交工收尾，最大的问题就是材料管理。 ⑴土建工程中钢材每月末的假退假领，导致

无法澄清实际消耗到底是多少，单单从预算当中核实，体现不出那里有管理。

⑵安装材料存在同样的问题：班组领料没有实现票领制度，领料单、出库单软件化后，除了统计数据方便外，没有体现出其他的优越性，全部都是月底出报量前，预算用多少或者领回来多少就出多少，

⑶锅炉本体材料的管理。本工程锅炉本体材料由工长管理不妥，实践已经证明行不通，必须归口于材料部门。 解决办法：严格执行材料票领制度，工程材料储存现场要驻材料管理人员，确保班组随时能够领到材料，如果仍用材料软件，必备的电脑、打印机、耗材必须配备在现场，减少班组因开票往返于现场和项目部，浪费时间，低能效。钢材等土建材料可根据现场实际情况可单根数量发放、吨数发放，务求真实。

3、加强机械设备的管理。本工程已经暴露出来，施工机械务必归口于生产部门或大型机械设备管理部门，避免急用的时候招不来等因组织不力造成的窝工等损失。

4、人才培训建立机制，公司制度培训、职业资格培训、新工艺、管理知识培训可以统一集中学习，规范及专业知识不需要集中学习，每月或每季度根据工程进展情况进行相关内容的考试，奖优罚劣。这样的效果会比较好一些。屡次考试成绩不合格根据个体调整工作岗位，直至退回公司。

5、加强安全管理工作。

⑴抓安全首要是做好危险源和重大危险源识别工作，通过分析、总结、方案

的编制，提高项目全体管理人员的危险预警意识。通过培训提高管理人员业务素质，在自己的专业内不能有不懂、不知道的安全知识。只有做到这样的程度，再加上我们的责任心、职业道德才能够做好安全管理工作。

⑵劳务班组的选择要选我公司内部优秀的有良好口碑的班组，他们业务能力强、工人个体素质高，安全意识、自我保护意识强，且适应我公司的管理制度，安全工作能够得到很好的贯彻。

⑶落实安全设施、安全费用的投入。根据公司相关规章制度的要求，结合现场的施工进度，分阶段采购必须得合格的安全防护设施，是安全管理工作得重要保证。

⑷做好做细安全三级教育工作。

过去的是历史，因为已经过去所以讲起来比较容易，吸取教训，归纳总结经验，用来完善下一步工作。明天才是我需要把握的，需要我去奋斗的，去追求的。所以我必须更加勤恳的学习，更加努力的学习来武装自己，迎接项目部、公司交给的下一个任务。

山西省工业设备安装公司

金象项目部

袁腾

2011年12月8日

篇4：建筑公司总经理个人工作总结

在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。

一、各项经济指标完成情况

1.销售额：全年实现销售额万元，比计划完成的2160万元增加了万元，增长率为8%，其中外埠市场销售额万元，比计划完成的1100万元增加万元，增长率为

%。

2.利润：全年实现利润180万元，比计划完成的148万元增加了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。

3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，**年木材价格每方比去年同期平均增长元，全年用量为6504立方，成本增加51万元，影响了利润的增长。

二、加大销售力度，力求扩大市场。

年初我们就制定了**年工作计划和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户提供人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。

(一)内埠市场

在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的服务，客户满意度明显提高，增强了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。

(1) 以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。

(2)继续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。

(3)积极开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。

(二)外埠市场

兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进

一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生一定的影响力。

三、车间内部管理

作为销售工作的坚强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理：

(1)规范生产管理

车间领导小组响应厂部号召，实行定岗定员定编，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项准备：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工走出去，请进来，学习同行业先进生产管理经验。三是根据自身情况借鉴试行。并根据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将6名职工调往人才流动中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。

(2)质量管理工作

在生产经营过程中，我们注重产品质量的稳步提高，取得了较好成效。1999年5月20、21号两天顺利通过了iso9001质量认证中心第二次复审。通过认证工作，有效的控制了产品质量，使得生产质量管理工作更加系统，基本上实现了全年无重大质量事故。

(3)环境建设

根据木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注重人文素质培养，通过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长，营造了整洁文明、高效生产的工作氛围。

(4)安全、文明生产

车间始终把安全生产放在首位，经常对职工进行安全教育。在生产安全月充分利用板报、安全生产知识答卷、张挂横幅标语等宣传形式，使《安全生产法》

《交通安全法》深入职工。为了强化安全文明生产，我们制定了兴中木业公司安全生产应急预案，补充完善安全操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教育，取得较好效果，实现了全年无重大安全责任事故。

(5)设备改造和引进

在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，积极引进质量检测设备，使原材料采购和成品检验得到有效控制，为产品质量的稳步提高提供了保证。

四、做好职工的思想工作，增强干部职工的凝聚力

1998年我们及时传达公司的会议精神和下达文件，积极做好宣传工作，使职工充分了解企业发展动态，与企业相互融合，达到共同发展。我们还积极参加了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆三.八妇女节拔河比赛、篮球比赛和乒乓球比赛等活动，通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业发展。

五、存在问题和不足

(1)由于历史原因，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。

(2)职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在xx年我们将继续加强职工队伍建设，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素质，以解决现存问题。 篇5：建筑生产经理年终工作总结

篇1：建筑工程生产经理工作总结

锅炉装置区工作总结

自2009年10月加入金象项目部这个团队以来，回顾这两年的工

作，对照前辈以及公司颁布的生产经理职责等标准，较能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将工作总结阐述如下：

一、主要工作情况：

1、2009年10月28日进入金象项目部团队中，熟悉现有图纸并在年底做出粗算工程量，为实施做好准备。2010年1月12日停工。两个月的时间完成了锅炉主厂房-以下基础工程，9-19轴一层梁板柱完成浇筑砼。年终结算万元。

2、2010年3月5日复工，同年6月25日锅炉主厂房封顶，10月31日100m钢筋砼烟囱封顶，2011年1月5日所有土建工程基础分部、主体分部全部完成。年终结算万元。2011年1月21日停工。

3、2011年2月16日复工，土建部分主要以室外地坪硬化及维修处理质量缺陷为主，月28日完成图纸、业主要求所有施工内容。

4、职责范围内及领导安排的其它工作。

二、主要学习情况：

1、参加二级建造师岗位培训一次。

2、参加三类人员培训一次。

3、项目内部学习若干次，包括公司文件、规范、工程经济等内容的学习，其间收获很多。

4、开始学习国家注册安全工程师的相关知识，计划明年继续报

考。

5、开始学习一级建造师的相关知识，计划明年报考。

6、开始准备明年中级职称评审资料及相关考试。

7、通过函授学习2011年6月取得本科学历。

8、工作中学习，由于原来所从事的工作基本都是房屋建筑工程，很少涉及安装工程，在锅炉装置区的施工过程中，边干边学边请教，知道并总结了很多安装工程的施工特点及流程时间节点控制，为以后类似工作积累了施工经验。

三、心得体会：在工作和学习中，接触了很多新的东西和理念，结合自己的经历，要想人生不致茫然无为，总结了几点：1、工作态度：所谓态度决定一切，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种自我提升，是一种自我肯定，而只有对它产生兴趣，转变陈旧观念，你才能充分的体会到其中的快乐。

2、为自己设定目标：给自己设定一个合理的，通过努力能够达到的中长期目标，有目标才会有方向才会知道自己该做什么、想改变什么，才不致整天无所事事，而虚度时光。我认为要成功的话，永不放弃的坚持精神是非常重要的，往往很多的失败就差坚持到最后一步。

3、好学：人生就是学习的过程，一个不断学习的人，才会有前途，才不会被时代所遗弃，他的挫折感也会一时就没有了。由于

自身专业理论知识不足，家庭责任重，另外当今的社会，是一个日新月异的时代，知识和技能也需要不断更新，只有通过不断的学习和总结，着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识才不致被时代所淘汰。好学才能不断的进步。

4、知耻：一个人最可贵的就是能知耻，就会觉得很多事情你会检讨自己、面对自己、总结自己，错了之后，下一次就会调整过来，找到自己的错误，改正自己的错误，而不是费心的去找客观的理由，去推脱责任。比如说泵房、受煤斗钢格栅、浴室、砼试块等等这些事会伴随我一生，每天要面对的是困难和失败，而不是成功。必须知耻，必须记住那些决策失误、过失，化身为动力，去面对、解决明天的困难。

5、力求上进：暂时的失败并不能代表永远的失利；一时的成功并不能代表将来的成功，只

有树立远大的理想，并在理想的道路上坚持下去，才能获得最大的成功。实现自己人生价值的同时获得等同于人生价值的报酬来改善家庭的生活。

四、自身不足，归纳总结以下几点：

1、自身的业务水平和专业水准不足，有待提高；对行业中先进的比较成熟的管理理念及方法还不够熟悉；

2、自身专业的知识面还不够宽、不够用，对本职工作相近专业的学习有待加强（如水电安装、设备、锅炉本体等方面的知识还有欠缺）；

五、下一步工作计划：1、在项目经理的带领下，全力做好分发的各项工作及自身的本职工作；加强对项目部管理人员的管理，促使他们能够保质保量的完成本职工作。2009年12月22日公司邵总带队检查工作时提出对项目生产经理的要求：“合理分配自己得工作时间，忙忙碌碌干不成事。”很精辟，当一个项目向一辆性能优越的汽车时，各部件各司其职，相信我们干的可能不是最好的工程，但绝对是有亮点的工程，执行过程中因社会的发展科技的进步某系制度等不符合时代要求的，我们也能够及时发现并通过向公司有关部门汇报及时完善。

2、加强对材料部门的管理。本工程从开工到交工收尾，最大的问题就是材料管理。 ⑴土建工程中钢材每月末的假退假领，导致无法澄清实际消耗到底是多少，单单从预算当中核实，体现不出那里有管理。

⑵安装材料存在同样的问题：班组领料没有实现票领制度，领料单、出库单软件化后，除了统计数据方便外，没有体现出其他的优越性，全部都是月底出报量前，预算用多少或者领回来多少就出多少，

⑶锅炉本体材料的管理。本工程锅炉本体材料由工长管理不妥，实践已经证明行不通，必须归口于材料部门。 解决办法：严格执行材料票领制度，工程材料储存现场要驻材料管理人员，确保班组随时能够领到材料，如果仍用材料软件，必备的电脑、打印机、耗材必须配备在现场，减少班组因开票往返于现场和项目部，浪

费时间，低能效。钢材等土建材料可根据现场实际情况可单根数量发放、吨数发放，务求真实。

3、加强机械设备的管理。本工程已经暴露出来，施工机械务必归口于生产部门或大型机械设备管理部门，避免急用的时候招不来等因组织不力造成的窝工等损失。

4、人才培训建立机制，公司制度培训、职业资格培训、新工艺、管理知识培训可以统一集中学习，规范及专业知识不需要集中学习，每月或每季度根据工程进展情况进行相关内容的考试，奖优罚劣。这样的效果会比较好一些。屡次考试成绩不合格根据个体调整工作岗位，直至退回公司。

5、加强安全管理工作。

⑴抓安全首要是做好危险源和重大危险源识别工作，通过分析、总结、方案的编制，提高项目全体管理人员的危险预警意识。通过培训提高管理人员业务素质，在自己的专业内不能有不懂、不知道的安全知识。只有做到这样的程度，再加上我们的责任心、职业道德才能够做好安全管理工作。

⑵劳务班组的选择要选我公司内部优秀的有良好口碑的班组，他们业务能力强、工人个体素质高，安全意识、自我保护意识强，且适应我公司的管理制度，安全工作能够得到很好的贯彻。

⑶落实安全设施、安全费用的投入。根据公司相关规章制度的要求，结合现场的施工进度，分阶段采购必须得合格的安全防护设施，是安全管理工作得重要保证。

⑷做好做细安全三级教育工作。

过去的是历史，因为已经过去所以讲起来比较容易，吸取教训，归纳总结经验，用来完善下一步工作。明天才是我需要把握的，需要我去奋斗的，去追求的。所以我必须更加勤恳的学习，更加努力的学习来武装自己，迎接项目部、公司交给的下一个任务。 山西省工业设备安装公司

金象项目部

袁腾

2011年12月8日篇2：建筑生产经理年终总结

2010年工作总结

本人于2010年3月28日到新华联运河湾3标段任生产经理，在项目部全体同仁的大力支持下，经过项目部全体管理人员的艰苦奋战，先后完成了17#，18#，19#，24#，25# 楼的结构封顶，17#，18#，24#，25#楼的竣工验收工作，在将近一年的工作时间里我的工作中有成绩也有失误。成绩略少，失误明显较多。

一年以来，在施工管理中，我们始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。用完美的施工方案来给工程创造效益。如在安全管理上19#楼先后在15层25层搭设了硬性悬挑防护，并架设了防护立网，在其下方搭设电动吊篮，这样得以保证了19#楼结构施工与外墙装修的交叉施工，为外墙的装修工作创造了有力的安全保证。同时也为争创安

全工地打下了坚实的基础。

质量是企业永恒的主题，更是我们追求的目标。在项目施工工作中，自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得信誉，来满足业主的需求。今年在项目部全体管理人员的共同努力下17#18#19#24#25#楼的施工质量得到了业主和兄弟施工单位以及建委相关主管部门的肯定和一致好评。尤其19号楼作为运河湾南区最高楼，又是新华联高管住宅用房，虽然施工难度在整个小区中最大，但是从质量上却不敢有丝毫的松懈。为树立项目部在公司的质量形象打下了坚实的基础。

施工进度方面，合理组织流水施工是有效保证工程进度的前提，运河湾项目部施工难度最大的是19#主体结构的施工，通过多次分析主体结构施工中的各个工序，各个环节的施工特点，施工作业条件，项目部多次协同施工队以及施工班组相关管理人员探讨改进施工作业方法，调整施工作业条件，以尽最大努力保证工期要求。

针对今年的施工经验与工作中的失误从项目的管理角度出发，在来年的工作管理中，项目部应该注重以下几方面的管理工作。

质量方面：

1、落实质保措施，做到监控到位。在项目管理上严细质保职能，明确分工。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产工人按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，要给其一定的相应权力，让

其主动牵好质量创优的头，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助技术质量负责人搞好本工程的各项质量管理，确保质量监控无盲点。

2、重点部位，重点监控。对于工程中易出现质量事故的施工部位，要有专项有针对性方案，有专门交底，坚管理过程中设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。

3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要经常学习规范，创造一个良好的学习型企业，验收的过程中要严格按规范去验收，把住每一道工序，每一个分项，每一个分部，要把市优的标准落实到操作面，争取建立起自己的企业标准。使参建人员都知道，干出什么样产品为市优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修。

4、层层管理，人人把关。我们要在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单是质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量意识。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，对自己的专业负责，对自己的管理范围负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于层层受控状态下。

通过自己在质量管理方面的摸索，个人掌握了一些质量管理上的招法。如质量工作要从源头抓起，严把了材料的进场关，对现场所进各种材料，相关工长应该协同材料管理人员，从材料目测、

复试开始，加强材料的验收，不合格的坚决退场，为工程质量把住了原料的第一关。施工过程中坚持样板先行，通过做样板明确工程做法，确定每道工序施工先后，明确分项，分部工程质量标准，并在样板施工过程中去发现工序，工种之间的矛盾，冲突，交叉之处。在以后大面积展开施工过程中加以改正，把施工工序，质量，进度等方面得到最大的优化，避免重走弯路。为大面积展开施工奠定基础。这样既保证了工程的进度质量，又可以有效地控制施工的成本，从而使项目的效益得到最大化。

施工进度方面

做为一名项目上的生产指挥员，自已在注重工程施工方案、质保措施，安全管理的同时，对生产进度的落实更不应该放松。从细节上要加强如下管理

1）、加强部位控制，落实计划安排，在日常的生产管理中，对施工部位计划要清晰，到什么周期，完成到什么部位，所有项目部管理人员，施工队项目管理人员，施工班组长，施工工人都要心中有数。由此在施工管理上，要用详细的施工计划指导和严细的现场作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照施工计划去落实。

2）、加强施工组织，落实资源到位。为确保生产的顺利，要时刻针对现场的机具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展情况，提前依据具体的施工进度计划做好相关工种，相关专业的生产要素测算，工作予见性要强，进而加强了材料，机

具、人力的合理配置，保证了施工不间断。

3）、加强工程工序插入，落实施工工效。针对工程多工种作业，由其是抢竣工项目，合理组织施工工序的插入更是关键，多年的施工经验告诉我们，无论是立体交叉作业，还是横向混合式作业，不管是逆施，还是正施，我坚持的宗旨是：统一协调，统一指挥、统一步伐、见缝插针、积极插入工序生产。

4）、加强责任到人，落实分片包打。按照施工布置，把项目进度指标进行分解，责任落实到每个工长每一个管理人员身上，按照日保周（每天的进度有了保证才能保证周进度计划的实施）周保月、月保季、季保年的工作安排，做好层层包计划，落实项目上分片包打，责任落实到人。

我坚信做到如上几项措施，肯定能在工程进度，质量，安全管理上，达到一个更新，更高的水准。

最后讲一下项目的成本管理

针对项目成本，在施工中应始终坚持效益是项目立足的根基，没有了效益，项目就意味着乏值。来年在抓项目成本管理上，我的看法有两点：

二是提高项目核算意识，杜绝不合理开支。节约挖潜项目是大户。项目多年来不断增强和改革自己的核算意识，不断校正自己的节约措施，在项目内部成本管理上注重节约。如进场材料码放，项目材料员应与相关工长做好沟通，明确材料存放的场地，尽量一次到位，减少二次倒运。特别是在材料使用上，大家齐抓共管，

设立相应的奖惩制度，针对节约，项目部依据预算量与实际使用量的差额给予相应的经济奖励。并最终形成人人算细账，人人会算账的管理局面。从而达到项目利益的最大化。篇3：土建生产经理工作总结正式

工

作

总

结

2010年 00月 00 xxxxxxxxxxx项目部xxx 日尊敬的各位领导、同事们：

2010年已经过去，2011年业已到来，下面我将2010年一年来的工作情况做以下汇报。 〈一〉2010年全年工作内容：

2010年我负责施工的内容是北京汽车动力总成基地建设项，建筑面积12万平米。该工程为公司重点工程项目，2010年3月进场施工。目前已经完成发动机联合厂房主体工程。变速器厂房正在基础施工阶段。

〈二〉全年各项工作完成情况：

（1）工程生产及进度控制：

发动机联合厂房开工以后，我按照公司要求工期，组织制定了施工进度计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全控制协议书。对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过

制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员，经过努力，基本上保证了施工的要求。

在分包队伍进场施工后，根据业主的要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件。

（３）安全、设备管理：

施工进场的准备期间，我组织项目部按照市级文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了设备需用计划，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为自己的第一要务。框架工程和钢网架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。

（４）材料、降本和人工费的管理：

材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。

同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际情况。我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划。整个施工期间，项目及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行考核，每层进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。（５） 全年工作存在的不足：

①

工程质量：主体施工期间，工程质量控制较严，工程质量比较好。

②施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了业主的要求。但是与其他项目部进行对比，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。

（6）2011年工作计划：

在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。

① 继续抓好动力总成基地项目管理工作：发动机联合厂房工程在２011年的工作为内外装修工程和室外工程等，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将继续抓好施工生产进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付使用。

②进一步作好施工管理工作： 篇6：建筑工程生产经理工作总结

篇1：建筑生产经理年终总结

2010年工作总结

本人于2010年3月28日到新华联运河湾3标段任生产经理，在项目部全体同仁的大力支持下，经过项目部全体管理人员的艰苦奋战，先后完成了17#，18#，19#，24#，25# 楼的结构封顶，17#，18#，24#，25#楼的竣工验收工作，在将近一年的工作时间里我的工作中有成绩也有失误。成绩略少，失误明显较多。

一年以来，在施工管理中，我们始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。用完美的施工方案来给工程创造效益。如在安全管理上19#楼先后在15层25层搭设了硬性悬挑防护，并架设了防护立网，在其下方搭设电动吊篮，这样得以保证了19#楼结构施工与外墙装修的交叉施工，为外墙的装修工作创造了有力的安全保证。同时也为争创安全工地打下了坚实的基础。

质量是企业永恒的主题，更是我们追求的目标。在项目施工工作中，自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得信誉，来满足业主的需求。今年在项目部全体管理人员的共同努力下17#18#19#24#25#楼的施工质量得到了业主和兄弟施工单位以及建委相关主管部门的肯定和一致好评。尤其19号楼作为运河湾南

区最高楼，又是新华联高管住宅用房，虽然施工难度在整个小区中最大，但是从质量上却不敢有丝毫的松懈。为树立项目部在公司的质量形象打下了坚实的基础。

施工进度方面，合理组织流水施工是有效保证工程进度的前提，运河湾项目部施工难度最大的是19#主体结构的施工，通过多次分析主体结构施工中的各个工序，各个环节的施工特点，施工作业条件，项目部多次协同施工队以及施工班组相关管理人员探讨改进施工作业方法，调整施工作业条件，以尽最大努力保证工期要求。

针对今年的施工经验与工作中的失误从项目的管理角度出发，在来年的工作管理中，项目部应该注重以下几方面的管理工作。

质量方面：

1、落实质保措施，做到监控到位。在项目管理上严细质保职能，明确分工。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产工人按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，要给其一定的相应权力，让其主动牵好质量创优的头，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助技术质量负责人搞好本工程的各项质量管理，确保质量监控无盲点。

2、重点部位，重点监控。对于工程中易出现质量事故的施工部位，要有专项有针对性方案，有专门交底，坚管理过程中设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。

3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要经常学习规范，创造一个良好的学习型企业，验收的过程中要严格按规范去验收，把住每一道工序，每一个分项，每一个分部，要把市优的标准落实到操作面，争取建立起自己的企业标准。使参建人员都知道，干出什么样产品为市优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修。

4、层层管理，人人把关。我们要在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单是质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量意识。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，对自己的专业负责，对自己的管理范围负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于层层受控状态下。

通过自己在质量管理方面的摸索，个人掌握了一些质量管理上的招法。如质量工作要从源头抓起，严把了材料的进场关，对现场所进各种材料，相关工长应该协同材料管理人员，从材料目测、复试开始，加强材料的验收，不合格的坚决退场，为工程质量把住了原料的第一关。

施工过程中坚持样板先行，通过做样板明确工程做法，确定每道工序施工先后，明确分项，分部工程质量标准，并在样板施工过程中去发现工序，工种之间的矛盾，冲突，交叉之处。在以后大面积展开施工过程中加以改正，把施工工序，质量，进度等方面

得到最大的优化，避免重走弯路。为大面积展开施工奠定基础。这样既保证了工程的进度质量，又可以有效地控制施工的成本，从而使项目的效益得到最大化。

施工进度方面

做为一名项目上的生产指挥员，自已在注重工程施工方案、质保措施，安全管理的同时，对生产进度的落实更不应该放松。从细节上要加强如下管理

1）、加强部位控制，落实计划安排，在日常的生产管理中，对施工部位计划要清晰，到什么周期，完成到什么部位，所有项目部管理人员，施工队项目管理人员，施工班组长，施工工人都要心中有数。由此在施工管理上，要用详细的施工计划指导和严细的现场作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照施工计划去落实。

2）、加强施工组织，落实资源到位。为确保生产的顺利，要时刻针对现场的机具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展情况，提前依据具体的施工进度计划做好相关工种，相关专业的生产要素测算，工作予见性要强，进而加强了材料，机具、人力的合理配置，保证了施工不间断。

3）、加强工程工序插入，落实施工工效。针对工程多工种作业，由其是抢竣工项目，合理组织施工工序的插入更是关键，多年的施工经验告诉我们，无论是立体交叉作业，还是横向混合式作业，不管是逆施，还是正施，我坚持的宗旨是：统一协调，统一指挥、

统一步伐、见缝插针、积极插入工序生产。

4）、加强责任到人，落实分片包打。按照施工布置，把项目进度指标进行分解，责任落实到每个工长每一个管理人员身上，按照日保周（每天的进度有了保证才能保证周进度计划的实施）周保月、月保季、季保年的工作安排，做好层层包计划，落实项目上分片包打，责任落实到人。

我坚信做到如上几项措施，肯定能在工程进度，质量，安全管理上，达到一个更新，更高的水准。

最后讲一下项目的成本管理

针对项目成本，在施工中应始终坚持效益是项目立足的根基，没有了效益，项目就意味着乏值。来年在抓项目成本管理上，我的看法有两点：

一是抓项目成本分析制度、完善项目部内部管理交口。项目部应每月组织预算员、材料员相关工长开好每月工程成本分析会。并要求预算员把当月的列支情况进行汇报，做到计划部位、预算收入、器材耗料、成本核算达到按月数字交圈、核算对口把住工程的实际成本。同时按照计划成本与实际成本及时找出差距，并在以后的工作中加以改正。同时，在成本分析上，要求各施工现场管理人员要对下月工程成本提前预控，对易造成浪费的部位、现象，提前预测，并制定相应解决措施。把成本管理问题消灭在萌芽。

二是提高项目核算意识，杜绝不合理开支。节约挖潜项目是大户。

项目多年来不断增强和改革自己的核算意识，不断校正自己的节约措施，在项目内部成本管理上注重节约。如进场材料码放，项目材料员应与相关工长做好沟通，明确材料存放的场地，尽量一次到位，减少二次倒运。特别是在材料使用上，大家齐抓共管，设立相应的奖惩制度，针对节约，项目部依据预算量与实际使用量的差额给予相应的经济奖励。并最终形成人人算细账，人人会算账的管理局面。从而达到项目利益的最大化。篇2：建筑公司生产经理个人工作总结 2011年度个人工作总结

尊敬的公司领导：

我是2011年2月27日到******担任生产经理工作的，这近一 年来主要负责项目部的生产组织、施工协调、材料设备管理及现场安全文明管理工作。众所周知，生产经理在整个项目管理工作中起到上传下达、承上启下的作用，是项目经理在施工现场管理中的具体实施者，一年来，我本人认真地履行自已的各项职责，下面，我现在将一年来的工作情况做以总结，请各位领导和同志给以指正。

一、2011年全年工作情况

（一）明确目标、责任到人，有计划、有组织地抓好施工生产

2011年对我来说是极不平凡的一年，也是我历年来在生产组

织上最为困难的一年。由于施工作业面大、工期要求紧、场地小、地方关系协调困难等诸多不利因素的影响，****同时开始土方开挖，甲方图纸迟迟无法到位，始终制约生产的全面开展。面对困

难，一方面分析生产形势，积极采取措施，协调各方面的关系，千方百计挖掘和调动各方面力量，才保证了施工生产的顺利进行，圆满地完成了各项施工生产任务。

1、强化生产准备的充分性。针对工程项目点多面广、战线较长、施工难度

大的实际情况，重点抓施工前的组织准备、材料准备以及设备、施工机具准备，体现施工准备的充分性，争取了主动。及时的组织技术、材料、预算等部门对施工方案进行敲定，明确了工期、质量、安全目标，为完成生产任务奠定了基础。2、强化生产组织的严密性。针对工程施工任务量较大，始终坚持生产例会制度，每周五下午17：00点组织各班组召开项目例会，制定奖罚措施，下达施工计划任务书，抓落实，提要求，解决实际问题，及时确定各班组每个阶段的生产组织重点环节。多次组织召开现场协调会，帮助班组科学合理地安排施工顺序，研究和确定了施工方案和施工计划，确保了各班组今年主要节点生产任务的完成。

3、强化生产计划的严肃性。主要抓生产计划的执行和考核，对生产会议确定的各项目阶段性工期，加大了督查力度，并采取超常规措施，及时纠正偏差，确定整体目标和阶段目标，明确主攻方向，突出重点，各个击破，以*号样板楼为契机，带动整个项目有序协调的进展。

4、强化施工管理文明的有序性。施工现场的文明管理成为今年我职业生涯中的一个噩梦，因为前期工期要求紧，二月底项目部

组建，三月三号*号楼开始挖土，项目部没有自已的办公室，借住二期的项目办公室，项目前期文明工地标化管理做的一塌糊涂，挖土开始后，主楼车库*栋楼同时施工，现场无施工场地，材料见缝插针的堆放，加上现场水化生石灰，整天现场都是尘土飞扬，能见度极低，常言道：一步慢，步步慢，后期工期越来越紧，材料越来越多，场地越来越混乱，直接导致个人绩效在整个项目巡检中连续八个月排名倒数第一，个人感觉非常惭愧，实践证明：抓而不紧等于没抓，抓而不实等于白抓。通过对现场管理的常抓不懈，后期主体封顶，材料外运，加大力度对现场进行整理，使现场有了较大改观。

5、靠前指挥，及时解决问题。在施工季节，为了及时掌握各项目生产的第一手材料，并与项目部同事一起深入工地，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强监督和检查的力度。提高了工作效率，有效地促进了各班组的施工进度。

（二）加强安全管理工作，做到生产无事故。

坚持“以人为本”的理念和“安全生产，预防为主”的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟常鸣；对施工人员、操作手、驾驶员加强了安全教育，强化了全员的安全意识；切实落实安全生产责任制，保证了清华忆江南五期项目部安全管理工作的平稳运行。

二、加强自身廉政建设，牢固树立服务意识。

做为一名项目生产中的负责人，我深刻认识到廉洁奉公的重要

性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持自已一尘不染的本色。

三、确定2012生产目标，与时俱进，创建合格工程。

回顾2011，有收获，有辛酸，有成功，有失败。但无论怎么说，过去的即将成为历史，即将

到来的2012才需要更好的把握，2012年将加大管理力度，在现场安全文明管理上下大功夫，在哪里跌倒还在哪里爬地来，力保清华忆江南五期项目全面竣工并交付业主。

四、总结经验，加强学习，努力做合格的生产管理者

为了适应新形势、新任务、新工作的要求，主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和层次。同时，从其他同志身长汲取优点和长处，弥补自身不足，努力做企业合格的管理者。

以上是我在2011年的主要工作。由于水平有限，在工作中难免会存在不足之处，恳请领导、同志们给予批评指正。在新的一年里，我将正视困难，团结同志，改进不足，使清华忆江南五期项目部的生产管理工作再上一个新的台阶。

生产经理：篇3：土建生产经理工作总结正式

工

作

总

结

2010年 00月 00 xxxxxxxxxxx项目部xxx 日尊敬的各位领导、同事们：

2010年已经过去，2011年业已到来，下面我将2010年一年来的工作情况做以下汇报。 〈一〉2010年全年工作内容：

2010年我负责施工的内容是北京汽车动力总成基地建设项，建筑面积12万平米。该工程为公司重点工程项目，2010年3月进场施工。目前已经完成发动机联合厂房主体工程。变速器厂房正在基础施工阶段。

〈二〉全年各项工作完成情况：

（1）工程生产及进度控制：

发动机联合厂房开工以后，我按照公司要求工期，组织制定了施工进度计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全控制协议书。对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员，经过努力，基本上保证了施工的要求。

（３）安全、设备管理：

施工进场的准备期间，我组织项目部按照市级文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了设备需用计划，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将安全管

理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为自己的第一要务。框架工程和钢网架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。

（４）材料、降本和人工费的管理：

材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际情况。我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划。整个施工期间，项目及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与

预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行考核，每层进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量

不足则由各班组负责赔偿。（５） 全年工作存在的不足：

①

工程质量：主体施工期间，工程质量控制较严，工程质量比较好。

②施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了业主的要求。但是与其他项目部进行对比，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。

（6）2011年工作计划：

在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。

① 继续抓好动力总成基地项目管理工作：发动机联合厂房工程在２011年的工作为内外装修工程和室外工程等，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将继续抓好施工生产进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付使用。

②进一步作好施工管理工作：

２010年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。

总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，研究和改进项目管理办法，为公司的发展作出贡献。 篇7：建筑生产经理工作总结

我叫，现任xx公司项目经理。xx年7月毕业于xx大学建筑系，工民建专业，同年参加工作。96年被评为高级工程师，99年1月

被评为十五立功先进个人。在日常工作中，能以党员标准严格要求;能以三个代表重要思想指导自已，遵纪守法、爱岗敬业、勇于创新。参加工作20多年来，我始终奋战在施工第一线，先后参加和主持了十六项工程近20万平方米，优良工程率100%，创市优工程三项，其中xx住宅楼被xx市建筑业协会评为20xx年度xx杯工程，局优四项，其余全部达到优良。

经过一年多的努力，使自己在企业管理和工程项目管理方面取得了一些成绩和管理经验，其中主要业绩如下：

一、优化组织施工方案，提高科学管理水平。

20xx年以来，自已在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。

1、如：xx住宅楼工程，建筑面积㎡，总高度，地下一层，地上十八层，钢筋砼剪力墙结构。质量目标为创市优工程和质量无通病示范工程，

为了保工期，针对现场狭窄，周围居民楼住户多的特点，将原方案设计的基坑支护灌注桩止水帷幕，12m一根共250根，支出费用93万元。改为圆型平面布置的密排水泥搅拌桩，即达到了支护桩又起了止水作用。缩短工期36天，节省投资近46万余元。深

得甲方满意， 在粗钢筋连接上，我采用了cabr变形钢筋套管冷挤压连接技术，比压弧焊连接法提高工效三倍。

在模板支撑工艺上，原方案采用剪力墙支模穿墙镙栓的支杆为塑料管不能拔出，这样浪费太大，经研究我们把穿墙镙栓的塑料管自行加热，制成大小头能拔出的塑料管，减去剔凿设计破损率30%，还节省费用万元。

2、原模板采用小钢模支护体系，但在开发的清水砼施工技术工程上，宜采用大模板钢木组拼体系支护，减少模板之间的缝隙，施工缝无明显痕迹，从而取消抹灰层，经涂料装饰后，达到高级抹灰数据标准及使用功能要求，节省抹灰材料及人工，并减轻建筑本身的自重，减少模板费用的投入，避免因质量通病造成的大量修理费用发生。

在架子搭设上，原方案采用双排落地式外架子，大型工具使用数量太多，占用时间较长，而且租费成本高，为降低成本根据建筑物特点我采用工具式挂架子，即安全，又轻便，又节省大量资金。

二、严格质量管理，争创名牌工程

质量第一是企业永恒的主题，更是自己追求的目标。我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，来扩大企业建筑市场，为美化市容多创精品。20xx以来，我所坚持的措施有：

1、落实质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确

保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我主动给其一定的相应权力，让其主动牵好质量创优质，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点。

2、重点部位，重点监控。对于工程易出现质量事故的施工部位，我坚持设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。

3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把市优的标准落实到操作面，使参建人员都知道，干出什么样产品为市优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修。

通过多年坚持和完善这两项成本管理措施，使我们项目施工的任务无一亏损，为企业创效做出了一些工作。在新的一年中，我将继续拼搏，为企业发展尽最大努力。 篇8：建筑公司总经理年终述职报告

年终工作报告

2015年即将结束，今年是我有幸担任公司总经理的第一年。这一年里，在公司董事长的正确领导和各位同事共同努力下，无论在市场业务发展方面，还是在公司内部管理上都取得了一定的成绩。下面我就具体情况向董事会汇报，请各位予以审议。

一、建立健全企业规章制度，进一步完善公司组织架构

今年4月，公司将原工程一部、工程三部、工程四部和工程六部，

改组为一分公司、二分公司、工程三部和工程四部。进一步调动工程各部积极性和自主性，为企业增加活力和竞争力。

今年5月，又成立“XX”（简称：设计研究院），撤销原公司设计中心，设立4个装饰设计所和1个综合设计所。集中整合公司优势资源，完善公司整体设计产业链，推进公司装饰设计板块发展迈出重要一步。

同时，公司又制定了《关于设立分公司的规定》，修订了《财务报销制度》、《工程部管理制度》、《建造师考试奖惩和证书使用制度》等文件，进一步完善公司制度体系，提高公司整体管理水平。

二、积极参与市场竞争，促进公司快速稳定健康发展

面对复杂严峻的市场形势，公司始终把业务工作放在重中之重，积极参与市场竞争，取得了不错的经济指标。截止11月底，公司完成产值亿元，实现利润万元 。

今年以来，公司各类项目中标连连，近期有xx、xx、xx、xx学设计项目等等，在设计项目上，公司的业务不再局限于xx，在四川成都、浙江义乌等地也承接了一些项目，实现了突破。这些成绩既离不开各部门协同业务部，奋力拼搏，积极参与市场招投标，也离不开各相关人员对项目的不懈跟踪和商洽。

三、多措并举，逐步提升项目管理水平

1、完善工程管理制度，全面推行标准化、精细化管理。今年6月，公司根据工程管理特点和难点，结合实际，全面修订了《工程管理制度》。明确了部门职责，细化了施工、购销合同签订以及

竣工验收等流程的工作规范，更对各工程分公司、部门提出了拓展业务市场的要求。通过标准宣贯培训，开展全员大培训 活动，使员工熟悉标准、掌握标准、执行标准，确保工程施工得到有效控制和保证。

2、强化持证上岗制度，规范队伍管理。国家政策法规早已规定，建筑业企业从业人员必须持证上岗。公司也充分认识这项工作的必要性和重要性，充分认识抓好从业人员持证上岗工作，是企业发展的需要，是提高建筑工程质量、确保安全生产的有效途径。公司一方面加强领导，提高各工程分公司、部门对持证上岗重要性的认识，另一方面加强组织和管理。各部门结合本部门需要，及时向办公室上报证书计划，办公室按计划组织员工参与相关证书培训与考核。与此同时，办公室还对各类证书持有人员组织了应有的继续教育培训，确保了证书的有效性和人员专业知识的持续性。

3、加强监督、检查和培训力度，提高工程质量和安全。由武总牵头与安质部每月定期对各在建项目进行了安全质量检查，公司管理层也不定期下工地进行巡视检查，并适时开展了一系列的专项检查和培训。此外，新制定了《工程管理奖惩规定》，追究相关责任人，强化检查效果。

4、重视“二次经营”工作，加强工程项目成本控制。通过加强领导，强化各工程分公司、部门成本意识，调动全员成本控制的积极性和主动性。主动做好项目内外部的沟通和协调工作，消除

影响工程成本的不利因素。督促各项目部把握和利用施工过程中变更、工程量清单调整、材料差价的调整等因素，提高履约质量和项目收益。

四、积极自我调整、强化公司设计板块发展

市场竞争的加剧、行业政策和规范的变化等因素都对我们设计板块提出了更高的要求。今年我们主动自我调整，积极探索灵活的设计业务策略，取得了一定的成果：2015年设计院共承接设计项x项，设计合同金额为x万元，其中由设计研究院员工自己承接的设计共x项，合同金额为x万元，占合同份额的%，这些项目中有6项是前一个项目延伸或延续。今年设计板块的调整和重点工作是：1、由设计中心组建为设计研究院，整合了设计资源，调整了设计研究院的考核体系，挖掘出员工的潜质。2、加强合作，拓展广阔市场。通过与境内外设计公司或机构合作，扩展设计领域。依靠强强联合、强弱联合、设计与施工联合等多种模式，我们的设计业务已经拓展到了北京、成都、南京、义乌等城市。 3、积极参与投标，提高市场竞争力。今年设计院经常加班加点，奋力拼搏，积极投入到激烈的市场竞争中。在竞争中不断强化自己，提高市场意识，也取得了一定的市场份额。

五、完善人力资源配置，促进员工队伍稳定性

1、基本概况。公司现有员工x人（不含实习生及挂靠人员），其中合同工x人，退休返聘x人，协保x人，临时用工x。今年离职及退休x人，新入职x人。

2、人员配置不断完善。今年初，对公司及设计院领导班子进行了调整，明确了相关人员的职责。随后设计研究院各设计所所长职务进行了内部公开竞聘，努力挖掘了一批公司内部人才，优化了人力资源配置，使新人及年轻员工有机会选择更适于发挥自己能力的职位。今年10月，又提拔了一批骨干担任工程分公司项目部经理，激活了用人机制，增强了企业活力。

3、强化培训，提高人员素质。通过安全三类人员、建筑专业人员岗位等培训，鼓励建造师考试等途径，强化公司员工理论水平。另外，组织员工对精品项目考察和学习，积累经验，寻找差距。

六、推进企业文化建设、树立企业良好形象

1、对公司办公区及食堂进行了改造，设立了各工程分公司、部门独立办公区域。同时，在公司大厅配备了电子显示屏并安排专人进行维护，发布公司重要信息。在施工改造的同时，也保证了公司日常工作的正常开展。公司重新装修不仅改善了公司整体办公环境，也提升了公司形象。

2、积极参与各项评优工作。截止目前，今年获得的企业奖项有：x优秀建筑业企业、x省优秀装饰企业、x市建筑业优秀企业、x市建筑装饰优秀企业等。在工程方面，共有6项工程获得天堂杯，分别是：x。在全国奖上，x成功荣获施工和设计的双料奖项。紫金杯因为省装饰协会评奖尚未开展暂无奖项。

3、重新统一制作了工作牌，展示了员工新的精神风貌，树立了公司新的形象。

七、狠抓安全生产不放松

安全生产无小事，公司始终将安全放在各项工作的首位，特别是今年昆山

事故后，公司采取各项举措严防死守安全事故。一是落实安全责任制，明确各类人员在安全工作中的职责；二是加强防范，做好事故隐患排查工作。对现场

作业人员进行了针对性的安全教育，提高了施工人员的安全生产意识。并安排专人对重点场所、重点环节、重点材料等进行隐患排查和监控。三是认真定期检查、巡查和抽查，加大奖罚力度，同时也开展了多次安全大检查活动。

然而，在2015年的工作中，仍然存在着一些不足，需要各位批评指正。

篇9：建筑工程生产经理年终工作总计总结

2010年工作总结

本人于2010年3月28日到新华联运河湾3标段任生产经理，在项目部全体同仁的大力支持下，经过项目部全体管理人员的艰苦奋战，先后完成了17#，18#，19#，24#，25# 楼的结构封顶，17#，18#，24#，25#楼的竣工验收工作，在将近一年的工作时间里我的工作中有成绩也有失误。成绩略少，失误明显较多。

一年以来，在施工管理中，我们始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。用完美

的施工方案来给工程创造效益。如在安全管理上19#楼先后在15层25层搭设了硬性悬挑防护，并架设了防护立网，在其下方搭设电动吊篮，这样得以保证了19#楼结构施工与外墙装修的交叉施工，为外墙的装修工作创造了有力的安全保证。同时也为争创安全工地打下了坚实的基础。

质量是企业永恒的主题，更是我们追求的目标。在项目施工工作中，自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得信誉，来满足业主的需求。今年在项目部全体管理人员的共同努力下17#18#19#24#25#楼的施工质量得到了业主和兄弟施工单位以及建委相关主管部门的肯定和一致好评。尤其19号楼作为运河湾南区最高楼，又是新华联高管住宅用房，虽然施工难度在整个小区中最大，但是从质量上却不敢有丝毫的松懈。为树立项目部在公司的质量形象打下了坚实的基础。

施工进度方面，合理组织流水施工是有效保证工程进度的前提，运河湾项目部施工难度最大的是19#主体结构的施工，通过多次分析主体结构施工中的各个工序，各个环节的施工特点，施工作业条件，项目部多次协同施工队以及施工班组相关管理人员探讨改进施工作业方法，调整施工作业条件，以尽最大努力保证工期要求。

针对今年的施工经验与工作中的失误从项目的管理角度出发，在来年的工作管理中，项目部应该注重以下几方面的管理工作。

质量方面：

1、落实质保措施，做到监控到位。在项目管理上严细质保职能，明确分工。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产工人按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，要给其一定的相应权力，让其主动牵好质量创优的头，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助技术质量负责人搞好本工程的各项质量管理，确保质量监控无盲点。

2、重点部位，重点监控。对于工程中易出现质量事故的施工部位，要有专项有针对性方案，有专门交底，坚管理过程中设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。

3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要经常学习规范，创造一个良好的学习型企业，验收的过程中要严格按规范去验收，把住每一道工序，每一个分项，每一个分部，要把市优的标准落实到操作面，争取建立起自己的企业标准。使参建人员都知道，干出什么样产品为市优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修。

4、层层管理，人人把关。我们要在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单是质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量意识。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，对自己的专业负责，对自己的管理范围负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工

程质量管理严格处于层层受控状态下。

通过自己在质量管理方面的摸索，个人掌握了一些质量管理上的招法。如质量工作要从源头抓起，严把了材料的进场关，对现场所进各种材料，相关工长应该协同材料管理人员，从材料目测、复试开始，加强材料的验收，不合格的坚决退场，为工程质量把住了原料的第一关。施工过程中坚持样板先行，通过做样板明确工程做法，确定每道工序施工先后，明确

分项，分部工程质量标准，并在样板施工过程中去发现工序，工种之间的矛盾，冲突，交叉之处。在以后大面积展开施工过程中加以改正，把施工工序，质量，进度等方面得到最大的优化，避免重走弯路。为大面积展开施工奠定基础。这样既保证了工程的进度质量，又可以有效地控制施工的成本，从而使项目的效益得到最大化。

施工进度方面

做为一名项目上的生产指挥员，自已在注重工程施工方案、质保措施，安全管理的同时，对生产进度的落实更不应该放松。从细节上要加强如下管理

1）、加强部位控制，落实计划安排，在日常的生产管理中，对施工部位计划要清晰，到什么周期，完成到什么部位，所有项目部管理人员，施工队项目管理人员，施工班组长，施工工人都要心中有数。由此在施工管理上，要用详细的施工计划指导和严细的现场作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照施

建筑公司公司经营经理工作总结

建筑公司总经理工作总结

建筑生产经理年终工作总结

建筑公司安全生产总结

建筑单位公司生产经理岗位职责

内装生产经理工作总结【篇3】

【新任生产副总工作计划】

新公司副总职务的工作计划 第一周计划 工作重心：展开摸底行动，了解掌握整个公司的基本状况：包括人事人员情况，技术力量、能力与水平；营运状态；经营方向与思路；发展策略，企业文化。

新的工作场所、新的上司、新的员工和新的这些新环境对任何人来说不可不是一个挑战。快 速适应是一种能力也是作为经理人的一种要求， 了解自己直接领导的员工， 清楚他们的能力、优点和缺点，工作能力和工作态度，才能快速地适应新环境，才能以积极的心态，充满自信 地面对挑战，才能有效展开沟通，制定工作方案，改进策略。

识人， 用人是管理的重要工作之一。

识人是为了用人， 用人重在赏人， 懂得欣赏人才的优点， 运用人的长处，发挥认得长处，挖掘人的潜能。只有对人才充分了解，才能有效有法地使用 人才。只有详细了解公司人力资源，智力资源，才能制定行之有效的经营管理策略；才能实 施卓有成效的管理监控措施，如此，才能确保公司日常运作有序高效，确保各项工作有条不 紊地进行。

1.熟悉环境，人事人员摸底行动， 查看人事档案，了解公司中高层人员的知识和经验基本情况。

走访各部门,观察各部门工作现状；从人员的工作情况、生产现场、办公场所来体味各部 门的管理水平；现场状况、人员的工作纪律、工作效率，最能折射出该部门领导的管理水平 和能力。 召开座谈会：一对一的单独会谈。会谈内容主要是会谈对象的工作经历与经验，个人的 能力擅长，对公司现状，对公司文化和运作的意见，是否有建设性的想法；对其部门的现状 是否能看到不足，是否有好的改善措施与设想，对自己部门工作是否有长远规划。

非正式接触：利用工作之外的时间，非正式接触交流，考察各部门领导的沟通能力，和 其他潜在能力，增进个人情感交流，有利于取得工作上的支持与配合。 通过上面四种方式了解各部门领导的个人能力，个性特征，从而掌握公司人力资源，智力资 源的总体构成， 考究是否与现在经营运作需求相适应， 能否满足公司现在及未来的经营发展 需要， 以便以后向总经理提出人力资源策略性意见， 便于以后工作开展制定有针对性的措施， 处理日常事物务中有区别地采取相应的沟通方式。 2.了解公司营运和生产运作流程与程序、流程与程序。 查看公司运作程序文件和 ISO 体系文件：了解公司的体系建立的情况，运作程序规范程 度；文件的规范与完善与否，透露出公司的管理水平，反映公司运作是否有序，一个杂乱无 章的公司是肯等没有完备的有条理的程序文件的。

程序文件是公司日常运作， 事物处理的法 律依据。拥有比较规范完整的程序文件并如是执行，是企业走向规范发展的第一步，是公司 可持续经营的基石。

实地调查程序文件，ISO 体系文件执行情况，实际运作与文件是否相符，是否存在说的 和做得风马牛不相及。 不相符的程度， 或切实执行的程度。 为以后的工作开展提供策略依据。

3.了解公司的发展历史，技术积累与技术力量情况 主要了解现在的研发团队的人力资源情况，工作经验情况，产品研发发展历史。 查看工程工艺文件的编制情况。工艺指导性文件的规范程度，可操作性，实用性。过程 控制文件的规范齐备程度、实施的有效性、可执行性。

4.了解公司产品的客户和销售市场分布，把握公司经营走向。主要通过与总经理和销售人员 的交流，查看接受的订单情况来获悉。为以后公司制定市场策略，经营方向，战略布局提供 策略意见。

第二周计划 工作重心：进入生产现场细心观察，调查了解生产过程控制与产品质量控制状况。把握需要 改善提高的薄弱环节。寻找与外企、同行一流企业的差距，与规范化管理，精益（生产）管 理的差距。

1.身临问题发生的现场，考究生产运作中发生的问题。 2.车间生产状况摸底

查看以往的生产报表记录，了解日产量、生产力、人均产出率、合格率、生产能力，年 度月度产出等生产情况； 生产车间观察：现场劳动纪律，员工工作效率，半制品，物料临时性存放搬运的措施与 方式，车间布局的合理性和便捷性与否，了解现场 6S 管理与看板管理，文化墙的建设情况。

细心观察员工的操作，调查员工的质量意思。甚至可以“放苍蝇”（不良品放流水线） ，观 察员工的反映便知一二。

过程控制的了解：员工作业是如何进行指导的，有无标准化作业，过程工艺有无标准， 过程控制有无标准，过程有无可靠性控制方法和手段。关键岗位管理如何，关键工序控制怎 样。

生产异常现场处理的了解。时候有异常快速处理机制，有快速处理团队。 生产设备配备情况，配备的数量与精度，设备维护保养执行得如何，有无有效的点检制 度并执行，有无 TPM 的培训，操作的安全性，有无规范的操作规程并执行到为。工装夹具 配备如何，工装是否有质量保证能力，离精益生产的防错功能工装有多大差距。 3.产品质量管理摸底

查看以往和现在的质量报表，了解质量问题集中出现的情况和车间生产的质量表现，查 看报废率，不良率，一次合格率水平。

实验室装备情况了解：安规测试、常规测试、工况测试、特性测试、环保检测等需要的 设备配备如何 产品与零部件的质量控制情况：零件检测控制方法和手段，产品出厂前主要经过了那些 检测，实施了那些检测和控制手段。 计量器具与检测设备的管理情况

检测工具与设备管理制度， 有无定期校验与鉴定管理， 能否保证检测数据的可靠性。

有无致力改善和提高生产过程质量输出的稳定性和一致性。有无有效生产过程质量控制 稽核制度并执行落实。产品的首检，巡检、终检有无实质性起到作用。 4.物流供应系统管理摸底

了解订单执行整个过程，寻找定单执行的过程障碍。

了解生产计划的制定与执行情况，了解生产计划与进度的吻合程度。计划和进度变更的 频度及根由。

了解采购管理：目前采购的前置期，现有采购政策与方式；采购的应急能力；供应商的 分布，供应商供应能力与水平；供应商配合合作程度；采购作业的有效性和及时性。

了解仓储管理：目前库存政策，仓储数据的可靠性，物料查找的便利性；仓储与车间生 产的供货方式，配合力度；呆滞物料处理措施； 生产过程的稳定性，质量产出的稳定性和一致性，主要依靠行之有效的工程工艺技术，执行 到位的环环相扣的监控程序作保证。同时涉及到源头的输入控制，源头控制主要分两块：其 一是公司内部产品生产源头，就是产品的研发，产品是否有可靠的质量设计，产品结构与功 能除了能满足客户要求外， 能否适用现有的生产设备工艺能力， 能否满足生产上质和量稳定 输出要求。 这需要通过有效的试制验证。

许多民营企业常出现的毛病就是试产验证只是走过程，没有实质性起到生产质量稳定性的预防保证作用，甚至有的产品刚研制出来，便要匆匆 投产，应急订单。这其中可能有诸多因素，我想不可排除之一的因素是开发的速度，没有展 开开发的同步工程技术管理。其二，是原材料供应的质量稳定性和一致性的管控。常见一些 采购与 IQC 老抱怨供应商这也不是那也不如意，仿佛天底下就没好的供应商。我们应当反 思的是：当初供应商选择与评估的是否做到位，还是公司的供应商政策与策略有问题，这才 解决这个源头控制的根本。 因此，我认为建立“靠制度管人，靠程序办事”的运行机制，是公司规范运作的基础。 第三周计划

工作重心：制定改进方案书，争取公司主要领导层的达成共识；未能达成共识的制定培训方 案。

1．通过对公司情况的了解，编制改进方案书

2．改进方案书呈报总经理：与总经理沟通，在改进方案与措施上取得一致意见的制定实施 计划。实施改进需要的支持与保证需求。考虑可能面临的障碍。

3．与个部门领导探讨改进措施：通过单独的一对一的方式，征询直接下属对其部门及公司 改进意见。没有建设性意见，鼓励其思考，并确定再次会谈的时间。对有个人观点的，并与 改善方案书相同或异曲同工的，进步探讨可能遭遇的障碍与阻力。 4．制定培训大纲与教材，制定培训计划：培训大纲主要是针对现状培训大纲主要是精益生 产和精益管理的教材和涉及改善方案中的内容一些教材。 第四周计划

工作重心：确定改善方案与管理目标。

1．组织召开首次正式工作会议：通过单独沟通工作的铺垫，组织召开与直辖各部门的领导 会议，邀请总经理参与，会议主要宣导本人的管理风格，管理思想，工作思路。进行工作方 法上的工作沟通。会议要求各部门会后提交自己的工作思路，管理思想，改善建意与措施。

2．收集各部部门（中高管理层）改善意见书：让管理层的认识到这是公司的要求，非我这 新来者个人要求，避免改善方案形成孤立的局面，有利于消除一定程度上障碍与阻力。

3．公布改进方案：在中高层管理人员的意见书收集完后，召开管理扩大会议（含一线管理 人员，文员等） ，以公司的 第五周计划 工作重心：实施培训，达成管理共识，思想共识。

1．培训前思想动员会议：培训的目的与完成培训基本要求。 2．选定培训方式：根据公司生产任务情况，选择培训方式 分部门轮换式培训：不利于各部们的培训交流与沟通，但有利于处理各部门日常事物， 保持生产正常运作。适用于生产忙季。

集中封闭式：有利于部门管理者之间交流与沟通，便于形成管理共识，统一管理思想。

适用于生产淡季。 3．跟踪和收集培训心得：要求参与培训人员必须提交学习心得，与实践方案。 第六周计划

工作重心：组织变革小组，制定变革方案并展开管理变革， 1.融入日常管理，坦诚胸怀，与直接下属建立信任，管理平稳过渡。

2.观察调研，选定合适人才，组织成立变革小组：变革小组成员要求选用，富有工作激 情，改善意思强烈的人员，并有方案涉及的部门之负责人。

3.制定变革小组行动方案与进度甘特图，并落实实施。 第七周计划

工作重心：推动变革小组的工作，展开具体措施，并跟进结果，检讨并修正推进行动。

1.跟进变革的措施，解决生产运作中的障碍，确保生产运作顺畅有序。 2.每天进行变革小组工作小结。 3.建立生产质量问题日清制度：对生产中的常见问题和每日主要问题进行当日处理，制 定改善措施并落实跟进。 第八周计划

工作重心：制定并实施基础人员精益思想培训，推动全员改善行动，建立全员提议案制度。

1． 组织制定一线员工精益生产培训计划

2． 建立和推动全员提议案制度：根据议案执行后的成效设立奖励等级。刺激和激发全员 改善的动力。

3． 主动引导提议案：各部门每日收集议案，定期汇总上报。 4． 设立议案箱，开拓言路：便利各级人员提各种建意与意见。

5． 推动公司文化墙建设：将改善成果，与公司管理理念，经营刚要，管理制度等公开与 文化看板，达到目视管理效果，形成改善氛围。文化墙可以将公司文化理念以“润物细无声” 的方式植入公司在职员工的脑海。 【新任生产副总工作计划】

（一）生产副总经理岗位职责 1.

组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产 任务的完成 2.

根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好各车间的协调，组织分配劳动力， 平衡调度设备材料 3.

每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施 4.

根据生产需求，编制物资采购计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口 物资 5.抓好设备管理，提出更新改造方案，定期组织维修保养 6.

负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大 问题直接报总经理

（二）总工程师岗位职责

1.在总经理的领导下，负责公司的全面技术管理工作 2.贯彻执行国家有关的技术政策、标准及各项管理制度 3.主持技术会议，研究和处理重大技术质量问题 4.负责制定、引进和推广新技术 5.负责职工技术培训工作，并对所属技术人员进行考核 6.负责组织公司的技术交流、专题研讨会和对外的技术交流活动 7.负责按质量管理体系中有关程序规定的要求审批公司的技术文件

（三）研发中心职责

1.围绕公司总体战略规划及年度经营目标；制订产品计划，制订公司各产品 的年度产品开发计划

2.对公司现有产品与市场部沟通，进行销售跟踪

3.根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产 品适应市场需求，增加竞争力

4.负责组织产品设计过程中的设计评审，技术验证和技术确认

5.负责相关技术、工艺文件、标准样品件的制定、审批、归档和保管， 建立健 6.全技术档案管理制度 7 负责并设计与开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收 集、整理、归档

（四）生产部职责

1.服从生产副总经理的指挥，认真执行其工作指令 2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责 3．负责抓好安全生产，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规 4．负责组织生产现场管理工作 5．抓好生产统计分析报告，及时编制年、季、月度生产统计报表 6．负责做好生产调度管理工作 7．抓好生产管理人员的专业培训工作 8．负责拟定本部门目标、工作计划，组织实施并检查监督及控制 9．按时完成公司领导交办的其他工作任务（五）设备技术部职责

1.负责本部所有设备的正常使用及安全保障工作 2.负责做好生产设备、计量器具维护检修工作。结合生产任务，合理的安排生产3.设备、计量器具计划，确保设备维护保修所须的正常时间，做好贵重设备使用 记录工作 4.收集保管所有设备的技术资料 5.做好新购设备的选型、验收、安装等工作技术部长岗位管理职责为加强公司技术管理，提高公司产品在市场的竞争力，严格执行产品质量标准，负责技 术部的工作安排、管理等工作。

技术部长岗位职责如下 1.

严格遵守公司各项规章制度，认真履行其工作职责。 2.

全面负责建立和完善产品设计、新产品试制、标准化技术规程、技术情报管理制度。组 织、协调技术部建立和完善质量、资源等管理制度，为公司成本核算提供技术服务与支 持。 3.

及时搜集、整理国内外产品发展信息，把握产品发展趋势。组织和编制公司技术发展规 划，编制近期技术工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对技术、规划 的补充、实施等一系列技术组织和管理工作。 4.

负责制定和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定。合理 编制技术文件， 改进和规范工艺流程。

负责制定公司产品的企业统一标准， 按年度审核、补充、修订，实现产品的规范化管理。 5.

认真做好技术图纸、图章、技术资料的归档备查工作。负责制定严格的技术资料交接、保管和保密工作制度。认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归 档保管等工作，为逐步实现销售目标提供可靠的技术指导和技术支持。 6.

负责配合销售部因客户需求对产品技术参数提供改进合理性、可行性的分析（包括新技 术方案的提出、和老客户改进的分析） 。并在提出方案后绘出生产加工图纸，确保产品 正常生产，如期交货。 7.

负责协助销售部必要时的技术谈判，和销售部签订生产任务单后的审核签发工作。 8.

负责公司技术部新员工的面试、培训、考核等工作。抓好技术人才的培养，技术队伍的 管理，有计划的推荐、引进、培养专业技术人才。 9.

负责生产部生产图纸的下发和回收管理工作。其中包括对图纸的审核、检查与确认。生 产车间在生产过程中遇到技术性问题时，能及时到生产现场给予指导、处理、协调并制 定解决方案与技术支持。 10.

积极协助相关质量部门关于质量和技术方面的讨论工作。11.

协助质量检验部门，在检验过程中遇到的一些技术性问题。并协同质量检验部门对不合 格产品的鉴定和处理工作。 12.

指导采购部门采购新产品配置的选型，包括当需要外加工时为配合采购部门所提供图纸 等工作。 13.

按时完成公司领导交办的其他技术任务。

销售部部长职责

1、全面负责本部门日常行政管理； 2、负责本部门年度方针目标的分解落实及经营目标的落实与实施； 3、负责本部门各项规章制度的建立，完善与推进执行工作； 4、负责本部门所有配套销售业务安排及相关的协调； 5、负责公司评审程序，服务控制程序，顾客满意度调查程序体系的贯彻和执行。

6、负责确保年度销售回款任务的完成； 7、负责常规合同正式文本的合同评审及合同签订工作； 8、完成领导交办的其它临时任务。1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。

2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。 3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。

4、围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。 5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。

6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。 7、建立和管理销售队伍。 8、合理分解销售目标。

9、指导、监督本部门进行客户开拓和维护。

10、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动。 11、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。 12、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。 13、定期或不定期拜访重点客户。 14、收集销售信息，并反馈给市场部。 15、组织完成企业年度销售目标。 16、客户投诉处理。 17、特殊销售情况处理。

18、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。 19、对销售人员进行销售培训和指导。 20、产成品库存量控制，提高存货周转率。

21、完成领导临时交办的其他工作。

生产部部长职责

1.按时按质全面完成厂部下达的生产任务。

2.保证本厂的一切生产行为完全按照生产管理文件规定进行， 并对厂 的整个生产行为和生产的 GMP 管理负责，确保生产质量符合标准，并 对生产产品质量负责。 3.负责安排生产计划及日生产所需物料的计划审批。

4.制订和编写生产工艺规程、生产原始记录、生产标准操作规程及用 于记录的各种表格，交质量管理部门审核，经厂负责人批准实施。 5.负责监督和控制生产区的环境及工艺卫生。

6.保证生产操作指令能严格执行， 对在生产过程中未严格执行生产管 理文件或因生产管理失误所出现的一切后果负责。

7.负责对生产部门各级人员的管理、考核和培训。

8.负责建立自查制度，对生产全过程进行监控，保证整个生产过程符 合 GMP 的规定。

9.一个生产批号生产完成后负责复核本部门所有的批原始记录及表 格，进行物料平衡审查，审查后签字，以对该批生产全过程负责。

10.参与本部门的验证工作，负责制订该工作计划及实施细则，保证 各生产验证工作的顺利进行。

11.检查厂房和设备的维护、保养情况，保证良好的状况及正常运转， 对生产检修和各种采购计划进行审批。

12.及时制止不符合文件要求的生产行为，并立即报告企业负责人和 通知有关部门。13、负责制定、完善各项设备管理规章制度 14、负责设备维修工作管理工作 15、负责设备资产管理 16、参与设备的选型及设备技术改造工作 17、定期对生产设备进行监督管理 18、负责设备维修费用的控制 19、负责设备部内部日常管理工作

采购部部长岗位职责

1、主持采购部全面工作，对岗位工作的项目负直接责任，如给公司造成的 损失负相应的经济责任和行政责任。

有责任对工作中和场所内一旦发现工作隐患 立即整改，确保内部和岗位工作的项目无工作事故、无安全事故、无违规行为。

有责任对工作范围内违规行为和违法行为有效制止 。

2、积极贯彻执行公司及财务的有关制度，定期或不定期组织本部员工学习 公司相关文件、业务知识，加强集体团队建设，提高采购员工的技术业务水平和 团队意识，培养一支高素质的采购队伍； 3、结合公司规章制度制定内部考评办法。负责本部员工的分工和日常工作 上的指导协调；公正、严格对员工进行日常考核。

4、调查研究掌握各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和 市场变化情况， 供需心中有数。

提出大宗物资采购计划， 按程序审批后组织实施。 5、统筹策划仓管部送达的《物资采购审批表》的采购物资种类和需外加工 的部件，确定轻重缓急采购内容，有的放矢地组织采购。

6、要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途、产 地及其特性。

检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负 有领导责任。

7、参与大批量商品订货的业务洽谈，监督检查合同的落实情况和执行情况。 按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。

8、指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，检查各采购员的采购进 程及价格控制。

9、属于供应商责任的不合格品，应及时通知退货换货。

10、配合生产部门对需调试的设备联系供应商进行调试并参与竣工验收。 11、组织好月报表的汇总编制，严格按财务管理规定分类进行统计并报送统 计部门。在例会上，汇报采购落实执行情况。

12、模范带头做到廉洁自律，秉公办事，不谋私利。不得在物资采购过程中 私下收受回扣或酬金。

13、完成上级临时交办的其他任务。

质保部部长主要职责

1、组织制定本部的各项规章制度和年度工作计划； 2、领导下属各科、积极完成各项检验任务； 3、协助管理者代表，? 建立和健全公司的质量保证体系，并保证其 正常运行； 4、抓好公司的全面质量管理工作； 5、组织下属各科逐步完善产品的检验规程和检验指导书； 6、组织好公司的质量信息收集工作，组织公司的有关部门崐召开产 品质量分析会； 7、及时处理生产过程中存在的质量问题； 8、领导组织好公司的计量和理化工作； 9、检查下属工作，定期作出评定； 10、解决下级提出的问题

财务部长工作职责

一、对总经理负责。全面负责公司的财务管理工作。二、制定公司重大财务战略规划，并提出投资、融资及资本营运 方案。

三、遵循会计准则，认真贯彻执行《会计法》 ，带头遵守各项财经 纪律和法规，严格执行公司财务制度。

四、根据国家相关法律法规和会计制度的变化，随时进行更新， 确保财会工作的时效性和严密性。

五、负责公司财务计划的编制，完善公司财务管理制度，建立财 会人员岗位责任制的考核机制;参与经营决策、拟定有关经济合同或 协 议，督促检查经济合同的执行情况;会同有关部门制定经营管理实 施方案。

六、负责组织公司日常会计核算和公司统计工作，以及会计报告 的编报，为报告使用者提供所需的财务数据。

七、实施财务监督，负责做好日常财务稽核、内部审计等工作， 协调公司内外部财务关系，达到和谐统一。

八、在总经理授权范围内，严格审批公司的各项成本费用，及时 发现问题，提出整改意见。

九、会同有关部门制定公司分配方案，实行经济责任制，组织财 务部负责对公司各部门的业绩考核和月度、年度奖金的发放工作。

十、定期编制公司月度财务情况说明、季度财务分析和年度财务 工作总结，对经营管理中存在的问题，提出合理化建议。 十一、主持财务部的日常工作，指导公司各实体的财会工作，负 责组织公司财会人员和仓库保管员的业务培训和考核，以及财会人 员的安排和人事任免，并报总经理审批。

十二、完成总经理交办的其他工作。 【新任生产副总工作计划】

生产副总的岗位职责及工作内容(一)、岗位职责

1、在总经理的领导下，主持公司生产、设备保障工作，对完成公司的生产计划、物料、费用消耗计划、环保节能计划、安全生产计划、设备维修计划负责；主 持公司的技术、质量工作，对完成公司新产品开发计划，质量升级计划，质量 管理体系审核计划，技术改进计划，技术进步创新计划负责。

2、对由于指挥不当、管理不善而造成的重大设备、安全事故负责。

3、对因管理不善造成生产成本大幅提高、产品批量不合格、在制品批量积压、报废、丢失负责。

4、对生产统计、设备统计、质量统计数据的真实性、准确性负责。 5、对因生产组织不力、影响销售负责。

6、领导、指导、监督、检查生产部、技术质量部及生产车间的工作。 7、协调处理公司内部与外部的关系。

8、对下属部门负责人有任免奖惩建议权。在定员范围内对下属部门管理人员有 决定权。

9、对公司生产系统、技术工作、质量工作有统一领导和指挥权。 10、有权审核、修改生产作业计划、设备维修计划、采购计划等。

11、有权拟定工资分配方案和定员方案，组织制定（修订）各类产品的工艺消 耗定额和工时定额。

12、有权制止违反《安全生产法》及《产品质量法》的行为。

13、对新工艺、新材料、新方法、新技术采用决策失误，造成重大损失负责。 14、对新产品贡献率、精化工艺、降本增效负责。

15、对质量管理体系的建立，有效运行负责，对发生重大质量事故、造成严重 损失负责。

16、对因技术、质量问题解决不及时，影响生产负责。 17、有权提出技术改造、产品开发、质量升级方案。 18、有权裁决重大质量问题。 (二)、工作内容

1、在总经理的领导下，全面负责生产计划、生产组织及调度、物资管理、设备 管理、能源管理、安全管理等工作；全面负责技术管理、技术改进、技术措施、新产品开发计划、技术攻关、产品工艺设计、质量体系建立、运行，产品质量 管理、产品检验、计量管理、对外技术交流等工作。

2、组织编制年度、季度、月度生产作业计划、物质采购计划、设备维修计划、工装制造计划、产品质量计划，经批准后组织实施，并保证计划完成和市场投 入等。 3、督促、布置、检查生产作业计划执行情况，定期主持召开生产会，发现并及 时解决生产运行中的矛盾和问题，确保均衡生产及生产计划的完成。 4、组织产品协作工作，保证产品的质量及按时供给。 5、组织设备管理、工装管理工作，保证生产正常运行。

6、组织制定、修改生产管理、物资管理、设备管理、工装管理、技术管理、质 量管理等规章制度，并组织实施。 7、组织制定定岗定员方案、工资分配方案、工时修订方案等，经批准后组织实 施。 8、组织制定（修订）各类产品的工艺消耗定额和工时定额。

9、参与公司经营发展重大决策和经济活动分析，并就决策事项提出有根据的意 见和建议。

10、审批下属部门的年度、月度工作计划，并检查、监督完成情况。

11、每月汇总分析并向总经理汇报生产作业计划、设备维修计划、工装制造计 划、新产品试制计划、产品质量计划完成情况，找出问题，定出措施，并组织 实施。 12、组织节能降耗工作和安全生产工作，采取有效措施，降低消耗，降低事故 发生率，杜绝重大人身事故，减少职业病。

13、组织、检查和落实工艺纪律及生产统计、设备统计、质量统计工作。

14、组织推进先进生产管理方法，不断提高生产管理水平，提高产品质量，降 低成本，提高劳动生产率。 15、组织处理劳动争议。

16、协调与内部其它部门的关系。

17、组织技术和产品调查、研究、分析和预测工作，拟定公司技术改进、产品 开发计划方案，经批准后组织实施。

18、掌握和了解同行业技术发展水平，提出公司发展战略建议。 19、参与公司经营发展重大决策和经济活动分析，并就决策事项提出有根据的 意见和建议。

20、组织制定新技术、新方法、新工艺、新材料应用推广方案，并组织实施。 21、参与组织质量管理体系的设计、运行和评审。 22、组织领导公司技术管理基础工作，重点抓好工艺管理、计量管理和标准化 工作。23、及时处理生产过程中产品工艺、检验及综合技术管理方面的问题，确保生 产顺利进行。

24、完成领导交办的其它工作任务。 【新任生产副总工作计划】

新任职的生产经理的工作开展与实施（ 新任职的生产经理的工作开展与实施（一） 关于新任生产经历，首要任务是尽快熟悉公司环境，全方位了解 公司的详细情况。 1、各部门人员配备、只能、技能。 2、设备性能、产能，日常平均产能。 3、产品的工艺，质量标准、生产流程。

4、原材料的采购供给情况，辅材料的采购消耗情况。 5、客户的订单量，质量标准，生产调度情况。 6、员工的福利，工资分配、社会保障统筹。 7、月资源消耗，日常工作环境。

8、工厂的消防状况，员工的安全认识。 9、劳保用品发放，职业病防护。 10、员工的素质，企业文化。 ， 通过对以上 10 条的详细了解，综合实际情况，积极跟各部门沟 通，团结一致，确保按时保质、保量完成公司下达的任务，这是一个 新任职生产经理迈出的标准的第一步。

如果你是空降生产经理，一定要沉着冷静，在没有完全摸清企业 状况，各环节各细节的情况下，不要大动干戈，大刀阔斧的实行你的 策略。最好各职位按部就班。多听取他人的意见，多与他人沟通，尽 快掌握第一手资料，为下一步计划做准备。 在这期间， 可以整顿车间内外环境， 做一些宣传工作， 培训工作， 对生产方面做出合理化的建议，与相关人员探讨分析。从思想上，从认识中让员工感觉到公司在变化，给各自一个适应的过程。

各部门职员和员工对你接受了， 认可了以后， 一般在 2-3 个月后， 再实行你的计划和策略，进行人员变动、调整和车间设备，生产流程 等改变。但动作不要过大，要循序渐进，一步一个脚印。

新任职的生产经理的工作开展与实施（ 新任职的生产经理的工作开展与实施（二） 先从自我做起，身先士卒，做到表率作用。以自己的工作态度去 影响别人，严于律己，以身作则。

安排好自己每天的时间表，掌握各部门的实战情况，分析利弊， 做出合理调整方案，优化工作方式，管理机制。对各项管理进行深入 分析、熟悉、运用，是企业羽翼逐渐丰满。

一、各部门人员配备、只能、技能。

人是企业最重要的组成部分，也是企业最大的资源，合理用好每 一个人是一种最客观的节约。以实际情况对人员配备进行瘦身。 A、车间、办公室省去可有可无或“钓鱼”的人。

b、职能人员做到“一个萝卜一个坑” ，不要重复岗位，特殊职位要 有后备人才。 C、技术人员是生产的骨干，要管理得当，防止因各方面原因造成跳 槽或以所在位置控制公司，难为公司。

D、赛马不识马，人人是人才。合理的用好每个人，用长避短。 二、设备性能、产能，日常平均产能。 设备是制造业企业的基础，其决定企业的市场定位，决定了产品 的质量、产能。A、熟悉设备的具体性能，产能，综合以往的平均产能，可以精确的 计算出日标注的产量，同时也可以找出其中的问题点。

b、以设备的要求，性能特性作出详细的保养计划和安全操作规程。 以此来保证机器良好运转，员工的生产安全。 C、熟知设备的实际用途、性能，可以综合实际改良提升设备性能， 从而提升产量、质量、安全系数。

二、产品的工艺，质量标准、生产流程。

深刻了解、掌握产品的生产工艺，质量标准，熟悉产品的生产流 程。这些必须达到烂熟于心，才能抓好管好，才能精益求精。这也是 一个生产经理的核心工作和责任、任务。

a、产品工艺决定产品质量、产量、产品单价。

1）产品的产生离不开模具，模具设计的合理性，质量，精度，寿命 直接影响产品的质量、产量、单价。 2）原材料开始，每一个环节都涉及到工艺，每一道工艺都涉及质量，都涉及到成本核算。必须反复推敲、分析、总结达到完善完美。 3）产品工艺要符合设备的性能，两者之间相互影响，往往许多时候 忽视了这一点，产生误差。

b、质量标准（QAAC）是企业的命脉，是品牌的核心。

1）要想保证质量，企业必须设定一个独立的部门，行使质量管理，否则会受到各方面的影响，产生鱼目混珠的现象。

2）质量标准的设定，要与生产车间相结合，很多时候因为样品做工 很精细， 而与车间大批量生产有区别， 会使客户验货发生冲突。

因此，必须做到表里如一，否则一旦出现误差，损失惨重。

3）质量标准并不是单指成品，涉及到每一个环节，每一道工序必须有每一道工序的标准，并且必须由质量标准指导书，把不良品消灭在 萌芽中。 4）任何时候都要牢记产品质量是做出来的，不是检出来的。

C、生产流程是指从原材料投入到成品产出，通过一定的设备按顺序 连续的进行加工的过程。

1）保证每一种产品都能严格的按照正确的方式加工生产，避免生产 过程中发生的错误。 2）生产布局要合理。车间设备要按照正常加工顺序来安排，尽量做 到紧凑、连贯。这样有利于缩短运输路线，消除不必要的搬动，节约 空间，节约人力物力。 3）生产工序的制定，必须平衡每一道工序，要求每一道操作花费时 间大致相同，合理安排工作计划，人员编制，避免出现怠工状态产生 延续。比如：一道工序或一个车间忙的焦头烂额，另一道工序或另一 个车间无所事事。 四、原材料的采购供给情况，辅材料的采购消耗情况。

兵马未动粮草先行，生产如战场。原材料、辅料一个是米一个是 水，缺一不可。它的供给决定生产任务的执行情况。 A、原材料、辅料的供应要与产品生产衔接融洽，如果过剩可能会造 成成本积压等，如果欠缺会造成计划失控或不能及时完成任务，导致 连锁反应。B、原材料、辅料的质量问题直接影响生产过程中的质量百分比，同 时也决定产品单件的高浮动，以及返工率和生产时间。

C、产品下料工艺设计和设备生产方式决定着原材料、辅材料的节约 与浪费，以及能源的节约与浪费。

五、客户订单量，质量标准，生产调度情况。

充分的了解每一个客户的资料，订单，质量标准。了解客户的喜 好关注点，以往的订单量对公司的满意度。从而来安排、调整订单生 产保证订单的交期，质量的标准。 生产调度失职对生产计划、实施、检查的专职人员。包括跟单和生产 进度调整。职责如下

a、按照确定的生产计划组织生产工作，使生产工作有效无偏差的进 行。 B、及时有效的处理生产中产生的各种问题，同事在生产进行中通过 有效的交流、沟通。

按照生产计划协调、配合各车间各工序认真执行。

C、生产过程中监督和检查，掌握信息，如果发现有偏差，要及时找 出根源，采取有效措施，保证生产计划顺利完成。 （要随时与上层沟 通联系，以免失控或者延误时机） 六、员工的福利，工资分配、社会保障统筹。 对于员工来说，关注的就是员工的福利，工资分配、社会保障统 筹等， 是否能是员工稳定， 对工作有激情、有动力，也与此密切相关。 以目前显示来讲， 企业与员工共同受益的最合理的方式是 绩效工资。

这是指一种以企业自身性质结合的实际情况， 量身定制特有的绩效模式。

a、员工福利是薪酬体系的重要组成部分，是企业或其他组织以福利 的形式提供给员工的报酬。是除工资与奖金之外的一切物质待遇，市 劳动的间接回报。 1）法定福利：政府通过立法要求企业必须提供的，如五险。

2）企业福利：用人单位为了吸引人才或稳定员工而自行为员工采取 的福利措施。如：工作餐、工作服等。

C、公司员工福利计划对企业发展的作用。

1、企业调控人工成本和生产基金关系的重要工具。 2、树立企业良好的社会形象。 3、提高企业美誉度。

D、员工福利计划对员工的影响

1、保护劳动者的积极性； 2、有助于员工全身心的投入到工作中； 3、提高员工素质； 4、留住人才。

七、员工的素质，企业的文化。

素质有两种意义：一种是文化素质，指文化水平的高低。另一种 是个人修养，包括思想、道德、行为、喜好、观念、信仰。

企业文化则是企业在生产运作过程中，逐步形成的以总分为，指全体 员工共同追求的和认同的带有组织特色的愿景、价值观和运作经营理 念，他是员工行为方式与企业形象的一种综合产物。一个企业如果没有好的企业文化， 就好比一盘散沙， 没有任何凝聚力， 大风过后颗粒皆无。企业如果有好的企业文化，好比在一盘散沙中加 入适量的水泥和水，把所有的个体凝聚在一起，形成一个整体，经得 住任何风风雨雨。

员工素质和企业文化决定着企业的兴衰，企业文化是靠日积月累而 成。 【新任生产副总工作计划】

陕西西慕电气设备有限公司生产副总经理岗位说明书岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级生产副总经理生产中心 总经理 各生产车间主任、采购部主管、质检部主管、工程部主管岗位分析日期 岗位定员 职系 所辖人员2011 年 9 月 1人 生产本职：负责组织全公司生产工作，保质、保量、按时为用户提供产品及满足科研需求；负责组织物资供 应工作 职责与工作任务：?职责表述：协助总经理工作，参与公司经营管理与决策 工作时间百分比：30% 频次：每年一次 1.参与制定公司发展战略，负责组织制定生产战略规划，对生 每年 12 月以前制定下年 产发展战略规划的正确性负责。

度计划职 责 一工作 2.组织实施生产战略规划，提高公司生产能力和生产效率。 任务 3.参与制定公司年度经营计划、预算方案。 4.参与公司重大财务、人事、业务问题的决策。 5.

负责掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出 频次：不定期 建议。 ? 职责表述：领导分管部门制定工作计划，实现生产、采购年度工作目标职 责 二 2.按生产任务的大小权限审核、审批生产计划，并检查执行情 况。 3.审批生产作业计划、外包生产计划，并检查执行情况。

4.及时处理影响生产计划实施的问题。工作时间百分比：10%1.领导制定生产、采购部门年度工作计划和预算，并组织实施。 频次：不定期工作 任务5.

按供应量的大小权限审核、审批采购计划， 并检查执行情况。

频次：不定期 ? 职责表述：参与生产管理、物资供应日常工作，降低生产成本和采购成本工作时间百分比：10%1.参与外包厂家考查，按产值大小权限审批确定厂家，建立长 频次：不定期 期合作关系 职 责 三 工作 任务 2.参与供应商考查，按供应量的大小权限审批确定供应商，建 频次：不定期 立长期合作关系 3.监督控制生产和采购进程，保证产品、物资供应的及时性 4.监督产品工艺准备、执行情况，主持重大工艺方案的论证 5.主持公司工艺技术改造项目的立项和实施 频次：不定期6.负责公司产品制造成本、物资采购成本的控制与管理 7.监督检查公司及外包厂的产品检验工作 8.参与产品重大质量问题的分析和处理 9.组织支持现场开通与售后维护工作 ? 职 责 四 工作 任务 ? 职责表述：参与公司全面质量管理制度体系的建设 频次：不定期 工作时间百分比：35%频次：每周一次 1.领导生产、采购部门建立和完善质量管理制度，并监督执行。

周一上午上班 2.领导所管部门协助质量管理部制定产品质量标准、采购品质 频次：不定期 量标准，并监督检查实施情况。

职责表述：负责分管部门的组织管理工作 工作时间百分比：10%职 责 五1.负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的 频次：不定期 人员调配、培训、考核意见。

工作 任务 2.主持生产、采购管理制度的制定，检查执行情况。

3.负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其 它部门间关系，解决争议。

4.监督、审核分管部门经费预算的执行情况，及时给予指导。职 责 六 权力：?职责表述：完成总经理交办的其他工作任务工作时间百分比：5%公司重大决策的建议权 在产值权限内，对生产计划制定的审批权 对生产作业计划、外包生产计划的审批权 对生产计划、生产作业计划、外包生产计划的执行情况的监督检查权 在产值权限内，确定外包厂家的审批权 在采购量权限内，确定供应厂商的审批权 在采购量权限内，采购计划的审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权 对分管部门工作的监督、检查权 对直接下级工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 权限内的财务审批权 工作协作关系 内部协调关系 高层管理人员、各部门经理等外部协调关系 任职资格

年龄 性别 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧外包加工厂家、供应商30-50 岁 男性优先 大专以上学历 机械、机电或管理等相关专业 企业管理培训、机械加工知识培训，机电知识培训，法律知识培训，财务管理培训 具有 5 年以上管理相关工作经验，2 年以上全面管理经验 通晓相应的生产管理知识；具备财务管理、法律、质量管理等方面的知识；了解机械加 工领域专业知识 有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力，善于沟通、协调；亲和力、判断 能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的 感召力和凝聚力；掌握 WORD,EXCEL 等办公软件的使用方法；其它：具备敏锐的商业触觉；为人干练、踏实；责任心、事业心强。

使用工具设备 工作环境 工作时间特征 所需记录文档 考核指标

采购及时率、产品供货及时率、开箱合格率、废品率、非成品库存周转天数，重要任务完成情况 预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及 技能 备注 一般办公设备（电脑、电话、传真、internet 网络 ） 独立办公室 正常工作时间、经常需要加班 年度和季度生产计划、生产成本核算和成本分析表

内装生产经理工作总结【篇4】

在公司领导和车间的正确指导下，在全体员工的共同努力下，本着质量体系认证的要求，顺利地完成了今年的各项目标，现将xx年度生产工作总结如下：

一、产品质量方面

今年，在公司领导的正确领导下，车间全体员工严格按照生产工艺要求和质量管理体系文件要求，扎实工作，狠抓质量管理，严格控制成品质量，提升生产能力，确保了今年的各项任务的完成，现就生产工艺质量工作总结如下：

1、生产工艺质量控制

xx年，我们根据生产工艺要求及生产计划，对生产中出现的问题点进行了认真分析，制定了切实可行的措施，并严格按照相关操作规程进行操作。通过严格的过程控制，确保了各项指标的合格率及优良率全面达到了公司要求。

2、设备管理

设备基础及设备的安装过程是设备的安装过程，是设备的保险和保险系统。因此，设备管理工作一直是保证生产顺利完成的关键。

为此，我们加大了设备的巡检和维护力度，对发现的问题点及时进行及时处理，通过对设备进行了认真的检查和维修，提高了设备的使用性能，确保了设备的正常运转，同时，也使生产的顺利进行。

二、设备管理

在公司领导的大力支持和帮助下，设备管理部的各项工作有条不紊的开展起来。在工作中，我们严格执行公司的各项规章制度，严格按生产工艺要求严格执行设备的操作规程，及时发现故障隐患，排除故障，确保了生产的顺利进行，全年度没有发生较大的设备事故。

3、设备管理

我们按照公司的统一部署，制定了设备管理制度，明确了各个岗位的权责，设备管理人员各司其职，各负其责。并结合了生产的现场实际情况做到了有的放矢，把有关的规章制度，设备管理制度，设备操作规程及设备维修、保养列入设备管理的`首位。设备管理人员在日常的设备管理中，根据生产需要制定了详细的设备管理制度，设备管理人员也经常深入生产现场，掌握设备的运转情况，以便更好地提高设备管理水平。

4、生产操作

为了加强设备的安全运行和设备的完好率，确保我公司设备安全，我们在生产操作时，加大了对设备的巡检和维护，对发现的问题点进行及时的处理，同时也加大了检修力度。

5、设备维修保养

为了确保机台正常的运转，我们对设备进行定期检修保养，对电机、传动设备、汽轮机等进行定期保养，对于发生故障的及时处理，并且将故障原因记录下，以备后期查验。

6、设备维修、保养情况

为了确保设备的正常使用，我们对设备进行保养，对有故障的进行立刻报修，并做好维修记录。对于一些特殊的设备如：螺丝刀等，我们加强了保养和检查，对于各种焊机、滚筒等，都严格按设备保养说明书及使用说明书进行保养，以确保机台、电机、连接设备等的正常工作。

7、设备的润滑、消防维修保养

为了确保公司设备的安全使用，我们在每次的设备维修前都要进行润滑油润滑和消防水池的消防检查，确保了设备安全。

三、安全生产、文明生产方面

xx年，我们加强了对员工的安全教育，增强了全体员工的安全意识和自我保护意识，提高了安全生产的质量水平。我们坚持“安全第一、预防为主”的方针，根据公司的要求，制定了详细的安全生产规章制度和事故应急预案，并且以安全教育为主，对一些容易忽视的安全细节加强教育，提高了大家的安全意识。

安全工作，是公司的生存之本，在我们完成公司下达目标任务的基础上，我们加大了安全管理力度，完善了各项安全管理制度，健全了安全生产制度，保证了公司各项生产工作的顺利开展。

8、设备设施的管理

为了保证公司设备正常的运转，保证生产系统的安全稳定运行，我们加强了设备设施的管理。制定了详细的设备保养计划，并严格执行。做到设备管理工作规程，制定了详细的保养计划。严密地做好设备设施的检查和保养工作。严格按照检测标准进行检测、取样，发现问题及时进行改正。

内装生产经理工作总结【篇5】

充实而忙碌的上半年已经过去，而更具有挑战性的工作正等待着去完成。今天，我对过去上半年的工作向大家做如下汇报：

一、加强理论基础，努力提高业务水平

在配合项目经理、总工紧抓项目生产的同时，我能积极参加四公司机关在3月11日组织的“五比五创”培训学习，进一步加深了对“五比五创”流程内容的理解和掌握，为理论与实践结合起来打下坚实的基础。5月21日总公司领导对xx项目部进行半年工作检查，xx项目部在全体职工的共同努力下，取得了骄人的成绩，对“五比五创”工作的落实和执行，得到总公司领导的致好评。正是通过不断的学习和培训，在增强和完善管理工作的同时，也让我学到了更多的知识，为全年的工作打下了坚实的理论基础。在xx项目部，积极配合张经理、张总，带领全体职工坚持“以人为本、以制理事”，严格贯彻落实“五比五创”管理规定。在项目工作遇到困难时，我不退缩、不消极，而是积极面对，首先从思想上坚定信念，在工作中努力进取，不懂就问。正是领导的支持，同志们的帮助，让我在xx项目部能够很好的开展工作，并得到了更多的锻炼，促进了个人的成长。

二、动态跟踪，落实进度计划

xx年年初，我被调回四公司xx项目部提任生产经理，新的工地，新的环境、新的体验，给我压力非常大，但没有压力就没有动，只有向前看，才能成长。

在xx项目部，得到了项目经理的大力支持，使工作开展比较顺利。作为生产经理，如何安排施工生产，提高施工进度，避免停工、阻工现象发生是最基本的工作。项目部在主持召开每周一次的生产调度会时，更加注重结果，而不是走形式。首先让施工队汇报本周完成情况及存在问题，各管段质检员补充说明;其次，项目部各科室给予解答存在问题何时解决，传达上级部门的通知或要求，并强调下周需要施工队注意的问题和施工进度;最后，由项目领导强调施工关键环节，并指出需要配合的部门和人员。在前期的施工中，存在进度指导不了施工，没有发挥进度的作用。经过张经理的帮助，共同带领工程科、质检科分析原因，确认是进度计划缺乏跟踪检查，没有及时进行调整，造成了月计划不能有效完成。在6月未四公司刘经理亲自给制定了《计划与实际完成工程量对比分析表》，每名管段质检员分析月计划，并当天填写现场实际完成量，分析未完成原因，真正做到了动态跟踪检查指导，在xx项目取得了非常好的效果。

三、改变观念、思路清晰、加大执行力

xx项目部经过总公司统一招投标，在年初确定了施工队伍，并在2月15组织施工队进度施工，但此时相邻标段便道已经全线打通，我标段落实整整两个月的工期。各队进场后，全线树木均未砍伐，并多数还存在纠纷问题。针对此情况，张经理带领我和高伦积极进行协调工作，下到村民、村组，上到业主、市指挥部，经过一个多月的努力，终于为施工队创造了作业面，让施工得以正常开展。但直到今天，安谷互通a匝道、纠偏纠错和新征地等问题仍然未解决，下阶段还需要继续努力，为正常施工提供保障。

我标段高填深挖，施工难度非常大，半数小桥涵由原地表修筑，是制约工期的关键环节，而主线便道贯通是保证工期的关键点。在前期的施工中，重视路基四队打通k2+700大山便道的施工，忽视了路在一队对k0+400大山便道的施工思路，让路基一队整体下挖。直到6月中旬，总公司杨总、任总到现场视察后，及时纠正了对路基一队的施工思路，并要求项目部全力以赴的打通k0+400及k0+600两处挖方段的便道。四公司领导刘经理亲自在现场指导施工生产，为项目部的施工思路把好了关，并取得了成效。

路基一队承建路基主线1.96公里的施工，段落内有7个小桥涵构造物和2座中桥，是全线施工的重点。但在施工中，路基一队无管理人员，现场管理混乱，不执行项目部的计划，施工中我行我素，直到撤场便道也未打通，段落内有桥涵一个未施工，给项目部带来了及其恶劣的影响。

在下半年的施工中，我会积极配合张经理和姚经理，搞好项目管理工作，团结项目成员。在抓好自己主管工作的同时，努力去与其他部门协作，充分发挥自己应有的作用，让xx项目的各项工作都更加流畅。

内装生产经理工作总结【篇6】

尊敬的领导：

以下是本年度生产经理的总结报告，概括了我们在生产方面的主要成绩、挑战以及未来发展的建议。

一、生产成绩

1.高效完成任务：在过去的一年中，我们成功完成了公司设定的生产目标，证明了我们的生产团队在技能、协作和执行力方面的优秀表现。

2.优化生产流程：我们实施了一系列流程优化措施，包括引入自动化设备、优化生产线布局以及通过数据分析和预测来提高生产计划的准确性。这些措施显著提高了生产效率和产品质量。

3.质量管理体系：我们成功地建立了完善的质量管理体系，确保产品质量始终符合客户要求。通过定期的培训和意识培养，所有员工都明确了质量的重要性，并在日常工作中积极参与质量保证活动。

二、面临的挑战

1.人员培训和发展：尽管我们在技能提升和质量改进方面取得了显著成果，但我们在人员培训方面仍有待加强。部分员工在新技术和流程方面存在知识短缺，需要更多的培训和发展机会。

2.设备更新和维护：为了保持竞争力，我们需要持续投资于设备更新和维护。然而，这可能会增加成本，并对短期财务状况产生影响。

3.供应链管理：供应链的稳定性和可靠性对我们的生产活动至关重要。然而，受全球形势影响，我们面临原材料供应的不确定性，这可能会对我们的生产和销售产生负面影响。

三、未来发展建议

1.投资于人员培训：为了提高员工的技能和知识水平，我们建议增加对人员培训的投入。通过定期的培训和技能提升课程，我们可以确保员工具备最新的技术和流程知识，以满足公司发展的需求。

2.设备更新和维护：尽管设备更新和维护会增加短期内成本的压力，但从长远来看，这将有助于提高生产效率和产品质量。因此，我们建议继续投资于设备的升级和维护。

3.加强供应链管理：为了应对原材料供应的不确定性，我们建议加强与供应商的合作和沟通，确保及时了解供应链的变化，并采取相应的措施来减少潜在风险。

4.持续改进和创新：在竞争激烈的市场环境中，我们必须保持持续改进和创新的态势。我们将关注行业发展趋势，引入新的技术和方法，以不断提高生产效率和产品质量。

四、总结

过去一年，我们在生产方面取得了显著的成绩，但也面临着一些挑战。为了实现持续的发展，我们需要继续投资于人员培训、设备更新和维护以及供应链管理。同时，我们将持续改进和创新，以适应不断变化的市场环境。

感谢领导和团队的支持和合作，让我们共同努力，为公司的发展做出更大的贡献！

敬上，

[您的名字]

生产经理

内装生产经理工作总结【篇7】

尊敬的领导和同事们：

我作为生产经理，在过去的一年中，我承担了公司生产线的日常管理工作，现在向大家汇报一下我的工作情况和总结。

首先，我想介绍一下我们公司的生产部门。我们的生产部门包括生产线、仓库、物流等多个环节。生产线的核心是组装车间，我们在这里将各种零部件组装起来，形成最终的产品。仓库主要负责原材料和成品的存储和配送，物流则负责将成品及时送达客户手中。

在过去的一年中，我们取得了一些显著的成果。首先，我们的生产效率得到了显著提高。通过优化生产流程和加强员工培训，我们成功地将生产效率提高了20%。这不仅降低了我们的生产成本，也提高了我们的产品质量。其次，我们的产品质量也有了显著提升。通过引入严格的质量控制措施和加强员工的质量意识培训，我们的产品不良率下降了15%。最后，我们的交货期也得到了有效控制。通过加强与供应商的合作和优化生产计划，我们成功地将交货期缩短了10%。

然而，在取得这些成果的同时，我们也面临了一些挑战。首先，原材料价格的波动对我们的成本带来了影响。尽管我们已经加强了与供应商的合作，但市场变化仍然对我们的成本带来了一定的影响。其次，人员流失率较高对我们的生产带来了影响。由于行业竞争激烈，我们面临一定的员工流失风险。为了解决这些问题，我们正在寻找更多的供应商，以降低原材料成本；同时，我们也在加强员工激励措施，提高员工的满意度和忠诚度。

在未来的工作中，我将继续优化我们的生产管理流程，以提高我们的生产效率和产品质量。同时，我也将关注员工的培养和发展，以建立一支稳定、高效的团队。我相信，只有通过不断地改进和创新，我们才能适应市场的变化，提高我们的竞争力和盈利能力。

最后，我想再次感谢领导和同事们的支持和信任。我将继续努力工作，以实现公司的生产和经营目标。如果有任何问题和建议，请随时与我联系。谢谢大家！

内装生产经理工作总结【篇8】

尊敬的领导、各位同事：

在这段时间里，我们的团队在公司的各项业务指标和任务完成情况都取得了不错的成绩。在此，我作为生产经理，向大家汇报一下我们的工作总结。

首先，在生产管理方面，我们通过优化生产计划和流程，有效提高了生产效率。具体措施包括：

1.制定详细的生产计划，明确各项任务的责任人和时间节点，确保生产进度顺利推进。

2.对生产流程进行优化，减少了不必要的环节和浪费，提高了生产效率。

3.加强与供应商的沟通协调，确保原材料的供应稳定和及时，从而避免了生产中断。

通过以上措施的实施，我们的生产效率得到了显著提升，产品按时交付率也得到了保证。

其次，在团队建设方面，我们注重培养员工的专业技能和管理能力，以提升团队整体素质。具体措施包括：

1.定期开展专业技能培训，提高员工的专业技能水平，确保生产过程中的问题能够得到及时解决。

2.加强团队沟通与协作，增强团队凝聚力和执行力，确保各部门之间的配合默契。

3.鼓励员工提出创新意见和建议，激发员工的工作热情和创造力，从而提高团队的整体竞争力。

通过以上措施的实施，我们的团队建设取得了明显成效，员工素质得到了提高，团队凝聚力和执行力也得到了加强。

最后，在质量管理和安全方面，我们始终把品质和安全放在首位，确保产品质量的稳定和生产安全。具体措施包括：

1.严格遵守质量管理体系的要求，执行质量检查制度，确保产品质量符合标准和客户要求。

2.加强对设备的维护保养和检查，确保设备的正常运行和安全性，避免生产事故的发生。

3.注重对环境的保护和资源的节约利用，推行绿色生产理念，促进企业可持续发展。

通过以上措施的实施，我们的产品质量得到了保证，生产安全也得到了有效控制。

总之，在过去的一段时间里，我们作为生产经理，在团队的共同努力下，取得了一定的成绩。但我们也清楚地认识到，在工作中还存在一些不足之处。因此，我们将继续努力，不断改进和提升自己的工作能力水平，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

内装生产经理工作总结【篇9】

尊敬的xx：

我叫xx，1985年3月毕业于山西省xx矿务局职工大学，所学专业为综合机械化采煤，中国共产党党员、采煤工程师，xx年2月25日因需要被詷到省煤运xx分公司和顺xx煤业任生产副经理(生产矿长)，是从山西焦煤集团xx煤电公司xx矿安全副总工程师岗位上直接过来的。3月1日所有关系均办到xx和顺xx公司，并全身心地投入到了xx煤业的工作之中，仅仅过了1个月便在董事长、总经理的大力支持下开始全面主持xx煤业日常工作。现将自己三个月以来的工作情况向上级领导简要汇报

一、“德”的

“做人是做事的前提”，要想做好事，必先做好人。2月26日市公司领导亲自送我们新班子成员到岗就职时，我的表态是：“争取做一名合格的xx人”。3个月以来无论是从思想上、工作上、生活上，我总能以大局为重!我们中华人民共和国伟大领袖“毛泽东主席说过：党的组织应建在基层，‘枪杆子里面出政权’”!他老人家一生看7遍《资治通鉴》。通鉴上说：“量才授官，禄德定位”，此是用人之道!在我xx的心中xx人民的利益始终高于一切、大于一切!

二、“能”的方面

“一个人是铁，能打几个钉”!我没什么本事与能力，今天的一切全靠大家，我是由工人干起来的!省长也是从煤矿工人干起，这怎么可比.......

当前我临危受命，在和顺xx煤业全面主持安全生产日常工作面临着“内忧外患”!山西省煤运集团xx分公司、和顺xx公司是多头管理的局面，有两条“平行线直通到xx”，一是政府，二是基层;干扰特甚，阿弥陀佛!

全公司的井上、下都得兼顾，一时想不到都是不行，做不到更不行，工作推动起来困难重重!地面(井上)村民干扰，井下县、乡不让!工程项目部二期工程还没有结束，十分令我头痛......

若实在推不动我只能上交，请领导助我!!!

三、“勤”的方面

我虽来至省会太原——山西焦煤xx煤电公司xx矿，干活对我来说不怕，可是就怕喝酒!!!

在我心中xx就是我的家!当前的xx是省煤运集团的独资矿(国营)井，我觉得政府这条线应着力为企业创造宽松的安全生产环境，国营企业是人民的经济来源，党和国家领导人提出：“空谈误国，实干兴邦”若再不能警睲大家，后果自负!我虽实干，无可奈何!

四、“绩”的`方面

xx年2月25日市公司任命、次日到矿的第二个月就在公司(市、县公司)领导全力支持下全面主持xx的安全生产日常工作。我主持工作以来没做什么，只是向全公司干部、职工灌“思想”、促“行为”、达“本质”、保“安全”、推“生产”，虽有一定的起色，但很不理想!

我所头痛的是纠纷解决不了、35kv变电站没影、职工澡堂没建、付井绞车换不成、当前的xx煤业公司是在火上烤...

五、评议

目前3个月的试用期已满，请上级公司组织测评!——转正。

最新商场经理工作总结

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商场经理工作总结(篇1)

商场收银经理实习工作总结

我在这个夏天担任一家大型商场的收银经理实习生。这是我第一次在一个真实的商场环境中工作，并且深入了解了收银经理的职责和挑战。在这篇文章中，我将详细总结我在实习期间所学到的经验和收获。

首先，作为一名收银经理实习生，我负责监督和指导收银员的工作。我学会了如何正确操作POS机和收银机，并及时解决任何技术问题。我帮助新员工快速适应收银操作流程，确保他们熟悉并掌握正确的收银技巧。此外，我还负责确保所有交易的准确性，确保每一笔款项都与客户的购买商品相对应。通过这个实习经验，我学会了如何管理和监控大量的现金流动，并保持高度的警惕性，以确保不发生任何账务差错。

其次，我在处理客户问题和投诉方面得到了许多锻炼机会。我学会了倾听和理解客户的需求，并提供准确的解决方案。在一些繁忙的情况下，我学会了冷静处理客户的不满情绪，并保持礼貌和耐心。我相信，与客户的良好沟通和专业态度是解决问题的关键。通过与客户的交流，我提高了自己的沟通技巧和情绪管理能力。

此外，作为一名收银经理实习生，我还参与了商场的库存管理工作。我协助监控商品的进货和销售量，并及时向供应商提供相关数据以确保库存充足。我学会了如何正确地记录和跟踪商品的销售信息，以便及时补货。通过这个角色，我了解了供应链管理的重要性，并学会了如何与供应商建立良好的合作关系。

我还参与了商场的团队管理活动。我与其他部门的经理合作，共同制定并执行销售促销活动。这提高了我的团队合作能力和项目管理技巧。我学会了如何有效地分配任务，并协调不同人员的工作，以确保活动的顺利进行。我也意识到了团队精神的重要性，并深刻体会到了成功与团队合作息息相关。

通过这个收银经理实习的经验，我不仅深入了解了商场运营的方方面面，还提高了自己的职场技能和领导能力。我学到了如何管理大量的现金流动，如何处理客户问题和投诉，并学会了库存管理和团队合作技巧。这个实习使我更加成熟和自信，为我的未来职业生涯打下了坚实的基础。

我要感谢商场收银经理和团队对我的指导和支持。他们给了我很多机会去学习和成长，并在工作中给予了我许多信任和鼓励。感谢他们的帮助，我体验了真实的商场工作环境，并获得了宝贵的实践经验。

总的来说，这个收银经理实习是我职业生涯中非常宝贵的一段经历。我通过这个实习加深了对商场运营和管理的认识，并提高了自己在这个领域的能力。我相信这次实习将会在我未来的职业生涯中起到重要的推动作用，并为我成为一名出色的职业人士奠定基础。

商场经理工作总结(篇2)

20xx年xx月，我是在总裁办主任这一岗位上工作，x月底调任xx总经理，兼审计监察部经理和顾客服务部经理，xx月xx日开始又兼任xxx有限公司总经理，现对自己在这些岗位上所做的主要工作进行梳理和总结如下：

一、20xx年所做的主要工作

（一）行政事务

1、例会

全年继续坚持组织召开部门周例会（包括总裁办的例会、审计监察部的例会、顾客服务部的例会、xx商社的例会），总结上周工作，沟通、布置本周工作。每次例会都针对近期工作表现进行一个主题理念、管理思想进行宣贯。这样持之以恒地把例会开好，以理清工作思路、增强协调配合、统一思想认识。

2、总结计划

及时收集整理各部门的周总结计划，保证在每周一报储总审阅。收集整理月总结计划，在每月初报送储总审阅。应该说这作为总裁办的一项重要的常规工作，在20xx年里坚持得比较好，基本上是一周不拉地坚持下来了，这样做对储总及时地了解和掌握中高层管理人员及各部门的工作状况、工作进程、存在哪些问题等无疑具有重要的意义。这里需要特别提出来的有以下几点：

（1）在这项工作上，xx和xx为我做了长期的、大量的协助工作，xx接任总裁办主任后更是直接牵头负责此项工作，应该说是比我做得更好，特别是点评更仔细；

（2）xx部分的总结计划在20xx年的报交情况得到了比较明显的改善，但仍有少数人员因工作确实繁忙，经常出差在外，而对公司在这项工作上仍逼得那么紧、考核那么严有一定的抵触情绪，需要及时地疏导；

（3）我在去年的工作总结中提出关于调整周总结和月总结的建议得到了储总的及时采纳，这种务实的作风深得人心，应该说是收到了较好的效果。

3、网站及电脑维护

去年底今年初，我们一直在为建立“xxx”、“xx商城”而进行探讨，做了大量的工作，但最终因各大品牌商家不愿意破坏价格体系而搁浅。后来我们跳出“非要做网上交易平台”的模式，而在充分展示商家商品信息、商场特价促销信息等方面下功夫，进而对网站进行了一次较为彻底的改造，从形式到内容上说都有一定改观，后来在储总的亲自策划下又再次得以提升为现有的网站，效果确实不错。

对其他网站上有关xx以及xx品牌的负面报道的监控以及协调处理工作应该说坚持得不错。

而在我们日常工作对电脑的依赖程度日益增强的今天，对各部门电脑的维护也便越来越成为一项重要的行政工作了，白亮在这方面也是做了大量琐碎而又不太显形的工作，不停在xx店、xx、xx铺等地方间不停的奔波忙碌。值得一提的有两点：其一是针对大家平时在使用电脑、打印机过程中的常见问题，今年组织相关人员进行了一次集中培训，取得了较好的效果；其二是督促白亮加强了对江北店钟林、楚乔渝办刘明星的沟通与培训，由他们对平时的一些常规故障及时地予以现场解决，就分担了白亮的不少工作。

4、其他行政工作

除了上面的三项外，我和部门同仁们在办公物品的采购与管理、车辆的使用管理、档案管理、印章的严格管理等行政工作中做了不懈的努力。

（二）人力资源

1、人员的招聘录用

这项工作主要是xx和xx具体在抓。通过参加招聘会、登招聘启事、各人才市场及中介机构推荐、员工推荐介绍等多种渠道，基本满足了各部门各岗位的人员需要，保证了各项工作的正常开展。今年公司有人力资源上值得一提的是中高层管理人员得到了进一步的充实，主要是招入了财务负责人xx，xx方面有xx和xx的正式加盟，通过内部选拔、竞聘，xx（顾客服务部经理助理）、xx（审计监察部经理助理）、xx（xx店商管部主管）、xx（xx店保安队长）、xxx（xx办总经理助理）等人得以脱颖而出，在新的岗位上表现优良，另外，正是这前几年的稳步发展和积淀储备，在我们控股商社建材时才有比较充裕的人员外派，对整个局面的掌控起到了关键的作用。

但客观地说，在这一年里，我们仍未根本改变仓促应对的状况，在人员特别是骨干人员的储备、人员招聘物色的前瞻性和预见性等方面做得仍然很不够。

2、人员的日常管理

“建班子，带队伍”，如何牵头、并带动各部门做好员工的日常管理，对我和我的部门团队来说便是一项需要常抓不懈的重要任务。具体的抓法主要有以下几点：

沟通谈话，交流思想——及时地找相关员工进行沟通谈话，倾听他（们）的意见和想法，然后有针对性地提出公司或者是我们本人的分析、判断、建议或要求，这种心平气和的倾听与交流，常能达至“气更顺、思想更通、工作带劲”这样的功效。

员工大会，统一认识——xx两店的双月员工大会在今年继续坚持，其重要意义在于增强了大家的团队归属感，更加明白所面临的激烈的市场竞争态势从而时时保有危机感，既明晰通过大家的共同努力所取得的成绩和进步，更知晓我们在服务、管理与营销上所存在的差距，进而更加明确努力的方向。但今年大家对这个会议的重视程度和组织召开的准时性上都有所弱化，也许在会议的召开形式等方面确实应该创新了吧。

狠抓培训，提升素质——培训应该说是人力资源管理的一项重要工作。这一年里，我们牵头组织了x次南北两店员工大会及沟通培训会、x次赴成都考察培训（xx、xx等x人）、x次赴长沙考察学习（xx、xx、xx）、x次赴xx培训学习（xx、xx、xx）、x次赴xx培训学习（xx）、x次电脑使用技能培训会、x次xxx参观学习、x次读书交流会、x次保安训练操演培训会、x批次xx店商家营业员培训会等，多次参加xx渝办的售后及安装人员培训会、促销员沟通培训会。

奖惩分明，正确导向——人力资源管理的核心无疑是激励与约束。20xx年，我们继续通过工资双轨制、督察通报、召开会议等多种形式和渠道，对表现优异的员工及时地予以表扬、表彰，对表现差劣的员工及时地给以批评、处罚，应该说我们这一年在奖罚分明的工作上做得不错，让大家更加明白企业倡导的是什么，反对的是什么。

3、考评体系

20xx年，我们基本沿用了xx年的考核体系，只是在年度考核指标与年终奖挂钩兑现上更加明确、更加细化。

（1）月度考评。更加紧密地与南北两店的经营业绩挂钩，显得更加量化、客观、理性，使得不光是两店的员工、也包括二线部门的员工人人都密切地关注、关心经营业绩，关心铺位出租率情况、收费完成情况、收入与费用成本等。主动地去做好各项管理、服务、营销及辅助工作。综合考评也更加具化、细化。但今年（特别是下半年），也许是由于考评组成员人数减少，大家都很忙，在综合考评的细化、斗硬、较真的程度上感觉有所弱化，这一点应当引起重视，当然，可喜的是目前各部门负责人和主管人员对自己下属人员的考核相较去年更加认真、细化，这就改变了以往那种“下边考核走过尝任你考评组怎么扣”的消极情形。

（2）年度考核。今年是继续实施年度考核，仍设置了“总收入”、“收入费用率”、“铺位出租率”、“租金单价水平”等四个核心指标，应该说在月度考评的基础上又进一步增强了对经营业绩的导向，对激发大家的工作热情和积极性起到了不可低估的作用。目前各项指标的完成情况还未统计出来，就前面的情况来看，应该是完成得不错的。（在平时的沟通交流中可以感觉得到，广大员工特别是主管以上的骨干员工对年终兑现是充满了期待的。）

（3）突击任务单项考核。今年继续实施此项考核，实际执行的主要有两次次：其一是针对xx店比较圆满地完成了x月份的合同续签及适度涨租任务，公司予以表彰奖励；其二是xx店在x座x楼的调整、x楼的改造专项工作上完成得比较出色，公司予以表彰奖励。

二、审计督察

1、代签代批

在今年前八个月里，我继续履行代签代批工作，我进一步加强了对一事一报、合同、报销单据的审核把关、代签代批工作，自认为是用心尽力的，首先是没有借此谋一丝私利，其次做到了几乎没有大的疏漏。

2、督察督办

首先是加强督察工作，该表扬的及时表扬，该表彰的及时表彰，该批评的也及时进行严肃的批评，该处罚的也及时进行严厉的处罚，全力倡导和树立一种正气，而狠刹歪风邪气。今年先后对xx的问题、渝办xx的问题、xx店工程人员聚众打牌的问题、南坪店工程人员夏智等在D座工程改造中弄虚作假的问题等进行了调查、核实，并及时进行了严肃处理。全年共发《xx通报》xx期，其中通报批评（或处罚）的x期，通报表扬（或表彰）的xx期。

其次是强化督办工作。主要是就周例会和周计划安排的重要工作、以及储总特别安排的工作任务对相关责任人进行督办，并及时向相关领导汇报督办情况。如经常性地与x总、x总沟通，强调和督促：加强对南北两店特别是保安的基础管理；加强对工程人员的管理；加强夜巡工作……多次与xx谈话：合同续签及涨租前一定要主动地与商家沟通，在招商和涨租等核心工作完成后一定要下功夫抓好人员管理和现场管理，使xx店的管理水平再上一个新台阶……多次与何-勇沟通：工作中要放开手脚，自己要不断地学习和提高，对下属员工要大胆管理、斗硬考核；利用巡场的机会或是专门谈话的形式和xx多次沟通和督促：切实抓好xx店在xx座合同续签及涨租、A座四楼和六楼的调整改造等工作，切实加强对保安和工程人员的管理；就加强对xx等市场营销的关注和学习、我们自己的营销活动如何进一步创新和更具实效、注意与其他部门人员进一步加强沟通协调等问题与张峰进行了经常性的沟通和督导……

商场经理工作总结(篇3)

20xx年，我还在负责商场的值班经理。工作中加强商品管理和人员现场管理，实现绩效提升是一切工作的中心。以下是我今年的工作总结。

1. 加强学习，注重细节

虽然我从开张就加入了商场这个大家庭，但我对工作人员很熟悉商场的，但说到细节，肯定有区别。为了尽快进入岗位、承担责任，一方面加强专业知识的学习，积极阅读书报文章，虚心请教xx。一方面，加强沟通了解实际情况，与食品、外卖、收银等相关部门负责人进行沟通，与非食品组长xx进行深入交流。在短时间内与相关主管建立了融洽的工作关系，承担了店长的值班责任。

与内阁组长一起对非食品人员进行了整改培训，调整了产品的规划和陈列。通过非食品员工的共同努力，我们的销售额有了显着增长。 xx晋升为非粮采购后，我也担任非粮组组长。我潜入并从头开始。卫生、陈列、仓储、配送，从每一个细节都严格要求，让非食品店氛围良好。改变了。我们多接触员工，在严格要求的基础上，对员工进行更多的思想交流和业务培训，提高了员工的精神面貌，发挥了工作的积极性和自主性。在公司各部门的关心和支持下，全班员工齐心协力，非食的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门的工作，维护整个店面的正常运转，处理突发事件。平台自身的组织、协调和业务水平全面提升。深入了解收银、客服、配送、防损、消防等各个环节，发现问题，减少漏洞，成为称职的店长。

2.分析市场行情，提高协调能力

在xx经理的配合下，我们经历了节后淡季各种商家的经营困难。由于季节性原因，解决了因季节性原因大量裁员等诸多具有挑战性的问题。通过这些问题的解决，我迅速提高了对本市服装零售市场、市场环境、人事管理的认识。

通过在调解工作中与各商家的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为适应瞬息万变的形势，配合公司整体规划，对市场进行了一定的布局调整。从人员招聘、业务培训、货架安装、产品上市到日常运维，我全身心投入到各项准备工作中。商场得以顺利发展和转型，系统强化了商场最新业务知识。

3. 维持经营活动的正常运作

在主管市场期间，我尽力维持正常运作各项业务活动，未发生突发事件。事件。然而，事实是市场的整体潜力并没有完全发挥出来以产生效益。尽管市场的发展受到各方面不成熟的客观环境的制约，但市场未能充分发挥其潜力，责任重大。这也说明了自己能力的局限，这是在市场上工作得到的最深刻的理解。同时，经历了市场的各种困难和压力，也大大提高了我的心理素质。面对最大的困难和压力，我不会退缩和逃避，能从容面对、从容解决。市场工作让您物超所值。

商场经理工作总结(篇4)

不经意间，日历已翻过了20。

辞旧迎新，抚今追昔。

过去的一年，是商贸城华章初现的一年，我们策马扬鞭，凭着无畏的朝气，开拓的锐气，一路走来，气势如虹。

年，公司在同类市场竞争激烈、行业形势不断变化等不利因素情况下，招商工作取得了重大突破，综合招商率已超过85％，全面完成年度招商目标。

2008年，公司为了提升市场的综合竞争力，全面开展了各项目招商引资工作。目前商贸城已引进两家具有一定影响力的4S店进入投资建设；商务酒店招商引资工作已展开，并已取得进展。

2008年，公司为了配合市场建成顺利开业，三条市政道路工程采取垫资修建策略，并得到了各方大力支持。目前，与地产集团已达成了垫资修路协议，开创了武汉市垫资修路的新模式。现阶段正在抓紧落实征地拆迁和施工建设工作。

2008年，公司克服困难，积极推进工程建设进度。商贸城的钢材、副食调料两大市场及商务车、二手车市场在不完全具备施工条件的情况下,创造条件，抢抓进度，2008年已完成43栋建筑的主体工程及两栋大型建筑的基础工程。

2008年，公司认真落实招投标政策。为了保证招投标工作的公平、公开、公正以及工程建设质量，公司成立了工程招投标工作领导小组，通过工程招投标实施方案，并邀请政府相关部门参与监督管理。此项工作得到了全面的落实和推进，为保障项目的'顺利推进打下了坚实的平台。

2008年，公司狠抓安全和工程质量管理，使工程质量验收一次性全部达标，并无任何安全责任事故发生。

2008年，为了建立一个不断适应社会发展的现代型企业，公司积极推进相关制度建设和改革措施，按照“边建设，边规范”的工作思路，加强了目标管理和绩效考核，建立健全了各项管理制度，为企业的发展提供了有力的制度保障,公司逐渐步入了规范、系统、科学、高效的管理轨道。

一年来，公司各项工作取得了骄人的业绩。

在这期间，我们的工作得到了湖北省、武汉市、江岸区、后湖街等各级领导、社会各界人士、商贸城新老客户以及公司各位股东、董事会、监事会的大力支持与关心，没有你们为商贸城辛勤洒下的汗水，就没有我们今天的成绩。

在这里，我谨代表武汉市竹叶山中环商贸城有限公司向你们表示深深的谢意

――谢谢你们一如既往的支持与厚爱！

过去的一年，有商贸城全体员工辛勤的耕耘，

――辛苦了，为商贸城辛勤劳作的同仁们！

回首过去，我们深感慰籍和自豪。

展望未来，我们深知任重而道远。

新的岁月，新的起点。

2008年，将进入商贸城大规模开发建设的热潮，我们将继续秉承商贸城人艰苦创业的精神，本着严谨务实，求新效成的企业精神，不断自我完善，内应外联，滚动发展，以商贸城人特有的胆识、严谨科学的管理、恢宏的大手笔，创造业界的奇迹，将商贸城打造成为全国一流的专业市场而不懈努力。同时，我们愿与有识之士携手共进，继往开来，再创辉煌！

在这个充满机遇的时代，只要不具挑战，希望就永远存在。

我们无法留住时光，我们也不会停留在对岁月的依依不舍，我们要整理行装，继续上路出发。

岁月易逝，但我们珍惜每一岁的交替，每一天的日出，珍视每一份关怀和难忘的记忆。

2008年，商贸城严谨务实，已华章出彩！

2008年，商贸城求新效成，将再续新篇！

《2008年商场总经理新年寄语》来源于本网会员分享，欢迎阅读2008年商场总经理新年寄语。

商场经理工作总结(篇5)

我于年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

一、职能工作方面。

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

1、服务台的工作。

服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。

2、学习商场工作内容阶段。

9月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于9月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于9月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

20xx年9月9日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进_更好的发展。

3、初步介入商场工作阶段。

在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种。种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

4、自我工作开展阶段。

9月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

服务整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。90%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

刚接手琼海市场时，我想最多的问题是如何把销量提上去，把费用降下来。我最初的想法是开发周边镇上的卖场，通过增加卖场来增长销量，降低费用。但经过较全面的调查，我发现我们现有的卖场还未做好，还存在很大的空间，周边镇的市场也不是很成熟。销量之所以低，是由于员工人心焕散，兼职情况严重，导致了单人量低，费用负担重。借签儋州的经验，我把工作重点做了调整，主要抓两点：

一、以公司文化影响，打造一支优秀的团队。

二、打造明星卖常

（一）以公司的文化影响，打造一支优秀的团队。

琼海市场走终端的个体户较多，许多公司的管理都不是很正规；再加上优秀促销员这一资源的短缺，他们对促销员都很骄纵，促销员心态不稳，流动大，兼职更是普遍的现象。我想扭转这一局面不是一朝一夕的事。而要一点一点地来改变，用公司的文化去影响而不能以简单强硬的奖罚手段来解决。如果以奖罚的手段来解决，那只是冶标，要解决问题的根本必须培养员工对公司的情感，培养员工的团队自豪感。如能做到这一点，一切问题都可迎刃而解。我当时做出了恢复每月例会的决定。在例会上，我让员工更多地了解公司的情况，了解我们办事处的情况，并以其它办事处成功的例子来激励大家，鼓励大家在每个卖场争做第一。一开始抓纪律、抓心态员工都很不习惯，开例会有个别员工甚至觉得是浪费时间。这也很正常，从严入宽易，从宽入严难啊！要减少阻力，必须和员工沟通到位，并且以身作则。我想一个主管的行为，比他的语言对员工的影响更大、更彻底。所以，在平日的工作、管理中，我尽量要求自己做得更好、更公正、更公平。对员工的一点进步都给予肯定，对员工对我们工作的支持表示谢意。经过几个月沉移默化的影响，员工的气势上来了，员工的精神面貌也改变了一些，销量也一步一步地提高了。虽然我们员工的素质、促销技巧及团队精神比起三亚、海口、儋州还有很大的差距，但我相信，我们的团队会一点一点的进步，最经会成为一个优秀的、团结的团队。

打造明星卖常通过和儋州情况的对比，我发现儋州能做得这么好，除了有好的促销团队外，还有明星卖场，而琼海却几乎一个上万元的卖场都没有。不是没有消费潜力，而是我们不去想方法打造。当时我把目标盯在了明裕超市。我们通过增加品牌，扩大陈列，增加并优化促销员队伍，使月销量从原有的8千多元，增长到月销量1万7千多元。初战告捷，大大地提高了我们的信心。接下来，文昌宝真我们也用了这一方法，结果销量从原来的4800元，增长到了11600元。借签这一思路,我想我们能打造明星卖场,那如果每个卖场我们都是明星,岂不是更好?这也将是我们下一步工作的思路。

虽然我们琼海办取得了一点成绩，但我们更明白，其实我们这才是起步，虽然公司给予了我们荣誉和肯定，但我们明白我们和其它办事处还有很大的差距。我们现在要做的，不是沉浸在欢庆中，而是要迎头赶上。我相信，我们的团队，会戒骄戒躁，脚踏实地，一步一步地前进。让我们做得更细、更好！

商场经理工作总结(篇6)

春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与x经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。

通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。x月份市场商场开始构想到x月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，个人简历人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在x总与x店的指导下，xx市场商场得以平稳的发展与过渡，自己对商场最新的业务知识又得了系统的强化。

负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。

x月份因工作的需要，我被调到x商场任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了x商场这个大家庭，对xx商场的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向x总x店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长xx深入交流。

在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。

与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，热门思想汇报维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

从今年年初到现在，我作为一名新手在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼腆，变得有担当有勇气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措慌张到现在的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事件看全面看透彻。

我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炽热之心，因为我有理想，我会朝着这个理想每天不断的蹦发热情，感谢我的家人对我工作的支持和鼓励！因为是她们每天尽心的为我照顾孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力。

人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感触，不断成长！越是投入进去的人才越发地感叹需要学习的东西太多太多。

一、服务的心态——组织商户开会学习座谈

在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会5次，其中包括x月份的楼层管理办法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉——工商局主讲，消防安全知识——市消防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不愿意学的认识心态转变到商户例行参加楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获。那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。

二、管理的心态——收取房租，活动费等

为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。我是从20xx年的第二季度房租开始收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。

那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类情况，我们提出批评，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前准备。对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后情况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的发展提供一手的素材。

三、管理与服务的心态——客户的投诉

管理商户投诉的处理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。

这也是我的薄弱环节，常常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决。后来多次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出矛盾的根结，做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满意。在投诉中一要注意投诉到处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的态度，那么有些顾客是真的出现矛盾了想解决，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的变化和态势。

四、管理与服务的心态——4次大型营销活动

一年4次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个绝佳宣传树立品牌的好时机，作为楼层经理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收取都会容易了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，工作总结商户在替公司在宣传，所以4次的活动对商户和公司来说都很重要。作为楼层管理，我每次都会协助策划部召集店员学习活动方案，鼓动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单情况，活动结束后我们做总结。

五、服务的心态——商户装修

近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比较频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防安全，店外形象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何规范商户装修，这也是我今后学习的重点。

这些时光包含了许许多多，这些并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出，哪有我的这番领悟！

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商场经理工作总结(篇7)

我现任xx集团有限公司值班经理，负责商场的经营管理和集团四防安全工作。一年来，在上级的正确领导和支持下，公司认真履行职责，全年完成各项年度工作任务。总结如下：

1、支持商城发展，致力于宏观调控和监管

商城、总部进行机制改革，实行分权承包制。为使这一机制充分发挥作用，避免出现分立治理的现象，集团成立了综合管理领导小组，我任组长。由于试行新的运行机制，各部分承包了经济指标、管理目标和日常管理。这时，制定科学、合理、实用的考核办法就显得尤为重要。为此，我带领综合管理领导小组成员制定了详细的《考核办法和制度》，作为日常管理考核的依据。还要求各部门制定工作制度、工作标准，分工明确、职责分工。并坚持季度考核、季度兑现法，更好地完成管控工作。

二、用经营商城的经验支持各项改革

参与各承包地的指标划分。年初，会同财务部对所有承包部分的经营指标和成本指标进行了逐一检查和分解，为总部制定承包合同提供了合理依据。

三、加强监督，完善日常管理工作

为实现商场有序运营，推进商场文明进程。我们通过详细的考核规则，严格考核，与经济利益挂钩。通过系统的约束，我可以达到预期的目标；作为商场的总经理，我深知责任重大，所以坚持每天巡视每个城市，及时发现问题及时解决，并将在一线了解到的情况汇报给团队及时解决问题，确保商场日常管理不出现大问题。

4、积极协调内部关系，确保工作的连续性和有效性

集团今年签约后，各项工作有了新的转机。但各部门各有千秋，自私的现象时有发生，影响了集团的整体工作效率。依靠各部门员工的协调是非常困难的。作为集团副经理、综合领导班子组长，我充分发挥领导职能，积极协调部门关系，理顺工作程序，不断提高工作效率。

5、加强安保工作，做好服务保障

安保工作一直是比泰山更重要的责任。尤其是我们商场级别的消防部门，一旦出现问题，损失将是不可估量的。作为负责这项工作的负责人，我深感责任重大。所以，每次开会都要发言，加强安全意识；落实责任，防患于未然。确保您的商店安全可靠。工作的开展得到了集团班子成员和广大干部员工的大力支持，各项工作取得了可喜进展。

更加激烈的市场竞争要求我们超越自我，创新思维，给自己一个准确的定位，摆脱困扰企业发展的问题，让企业??在战略、创新和适应发展过程。 .

商场经理工作总结(篇8)

尊敬的港港百货总经理，从我进入公司以来，百货区域防损部对管理上存在的一些问题

一：以下为没有健的防损体系

1.建立、完善安全工作措施、安全保卫制度并组织实施

2定期或不定期组织消防安全检查

3制定消防整改方案，并监督有关部门实施

4制定、完善要害部门的安全保卫制度，并经常进行检查5协助各部门的安全制度制定，并检查落实情况

6协助上级对员工进行遵纪守法教育

7协助各部门作好个别人员的帮助及教育工作

8制定重大活动的安全保卫工作方案及指挥实施

9组织力量侦察内部发生的案件

10协助公安机关侦破内部的刑事案件

11完成上级、公安部门及有关部门交办的安全保卫工作合理调配人力、物力，按要求，在规定时间内完成

12巡视工作区，检查卫生，员工出勤、着装、早会、晨训等情况

13参加店内组织的例会或其他会议

14协助各组开展具体各组及重大事项

15巡视、检查设施、设备的维护和安全操作

16批签待签项目认真核实后及时完成

17与下属及其他部门人员沟通，听取对方意见

18给下属提合理建议，指导、分配下属工作

19审核部门的费用预算

20检查各组主管、人员的日常工作活动及活动效果

21向上级作工作汇报，并接受上级的指示、指导

22本部门人员的招聘、异动

23下属的激励及思想、品德教育

24对主管进行考评

25落实、贯彻上级精神

26巡视、及时解决或指导下属解决问题

27听取主管工作江汇报及审阅下属递交的文字资料28组织主管召开碰头会议或其他会议

29进行高层领导、外宾的护接、护送按标准、要求予以布置、完成

30接受公安、消防及其他职能部门的检查

31与公安、消防、交通、城管等部门的沟通协调

32定期组织或监督主管组织有关业务知识的培训、演练

33组织实施消防、救火

34上级交办的其他事务按时、按要求完成

35完成店内轮值班严格依制度认真完成

36进行日常巡视

37进行日工作总结、作明日工作计划

二：结合本年度个人目标责任及岗位职责

1、20xx年个人目标责任情况

20xx年本人签订了岗位目标责任书，明确了相关责任和工作目标，其中经济指标为：而完成情况如下：这其中主要是领导的努力和全体员工的通力协作，关闭4个，实际净增负2个；和去年相比较，远远没有完成预定的经济目标责任。所以，在这一点上，本人应该要对港港百货防损部进行裁员。

2、履行职责情况

在个人岗位目标责任书和岗位职责中，都明确了个人几项重点工作：重点开发教育超市新门店、负责配供管理、负责ISO质量管理体系的运行等3项工作，现个人岗位职责履行情况总结如下：

⑴在教育超开发方面，协助总经理，尽自己所能，各方捕捉信息，积极寻址，力争在社会百货区域上做文章。

⑵在配供管理上，协助总经理积极改善配供流程，发挥配供的服务作用，尽量不影响门店的正常营业，在集团领导和公司领导的关心下，成立采购和价格管理小组，制定详尽的控制制度和价格控制体系，以加强对百货区域环节和价格管理工作的监督，降低人员成本，发挥价格优势，为公司创造更大的利润空间。

⑶在ISO质量管理体系运行方面，积极努力消除“两张皮”现象，真正把ISO的管理方法、管理原则贯彻到实际工作中去，将各项工作规范化、有序化，提高工作效率。在上半年的内审和评审中，都得到了专员的肯定，各项工作明显较以往有所改善。

⑷其它相关工作

①设施设备的管理：工程部门店的各种设施设备是门店正常运营的载体，一旦出现问题，将会影响到正常工作的开展，将会影响到服务的正常提供，会供顾客带来不便，所以，在日常工作中，加强对设施设备的维修保管理是我必不可少的一项工作。年底，突发事件比较多，不仅加强了超市防损管理工作，同时改善了购物环境。

②日常监督检查：为了能够使公司的各项决策措施得到有效地贯彻执行，每日我都会到教育超市和超市门店至少检查两次，检查范围涉及到门店管理的各个方面，检查记录在案，作为考核依据，促使各门店注重对自身工作的检讨改进。

③门店标准化建设：门店标准化建设是省教育超市今年的一项重要工作，旨在通过标准化建设改善教育超市门店形象，统一标识，增强品牌影响力。通过12月份的培训，我发现我们的超市门店存在着很多的问题值得改进，于是，在20xx年2月份培训组考评之前，重点对教育超市中存在的不足进行了整改，需要调整卖场布局，更新了门店标识系统，使得焕然一新的教育超市新形象展现在顾客和总经理的眼前。

3、需改进的不足

⑴经济头脑有待进一步武装。对新型的产业项目敏感度不高，经济头脑有待进一步武装，创新力有待进一步增强，以开发出公司新的发展项目，寻求新的利润增长点。

⑵市场开发能力有待进一步增强。对市场的判断能力和运筹帷幄能力有待进一步的学习提高，这需要不断地加强理论学习和市场经验积累。

⑶管理水平有待进一步提高。管理工作中的整合力和执行力有待进一步提高，才能够利用现有的场地资源创造出新的产业项目，提高工作效益和效率。

商场经理工作总结(篇9)

刚接手琼海市场时，我想最多的问题是如何把销量提上去，把费用降下来。我最初的想法是开发周边镇上的卖场，通过增加卖场来增长销量，降低费用。但经过较全面的调查，我发现我们现有的卖场还未做好，还存在很大的空间，周边镇的市场也不是很成熟。销量之所以低，是由于员工人心焕散，兼职情况严重，导致了单人量低，费用负担重。借签儋州的经验，我把工作重点做了调整，主要抓两点：s以公司的文化影响，打造一支优秀的团队。 琼海市场走终端的个体户较多，许多公司的管理都不是很正规；再加上优秀促销员这一资源的短缺，他们对促销员都很骄纵，促销员心态不稳，流动大，兼职更是普遍的现象。我想扭转这一局面不是一朝一夕的事。而要一点一点地来改变，用公司的文化去影响而不能以简单强硬的奖罚手段来解决。如果以奖罚的手段来解决，那只是冶标，要解决问题的根本必须培养员

一、超市工作阶段

20xx年春节后，我依旧负责超市任店面经理thldl.兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

二、市场大厦工作阶段

托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。……

为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。

一、认真履行职责，扎实开展工作

自务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。

二、统筹兼顾，有序推进项目进程

新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

1、完善经营规划

经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都

提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

2、项目工程建设

本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。

3、推进品牌招商

项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

4、打造管理团队

在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。

5、搞好公共关系

企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。

6、创新营销理念

对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。

为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一。

在一楼名品及大部分化妆品未到位的前提下，公司大胆举办了“东方之最”奢侈品展系列活动，通过展示不仅弥补了开业之初品牌缺位遗憾，丰实了高场布局，而且准确地向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。

7、加强成本控制

在成本控制方面，我一直强调节约意识，并将这一项作为重要的考核要素。通过合理调整照明、选择节能产品等措施节能降耗，并加强检查，培养全员良好的节约习惯。物料采购和工程制作方面坚持“比价”原则，降低采购成本。通过内域网优势全面推行无纸化办公，并严格控制各项差旅费、业务费用的支出。

三、加强招商、细化考核、深化管理

公司开业以后即面临严峻的竞争，和我司同期开业的'香港新世界百货采用“轰炸式”广告投放吸引大量人气，与此同时当地的竞争对手如平和堂、王府井、春天百货等都开展了一系列的促销活动，在名品、化妆品、功能缺位的情况下，经营十分艰难。但是我始终抱着必胜的信念，剖析项目前景，鼓舞员工斗志，同时制定了一系列的经营措施并实施。

1、加快名品入驻，推进商品调整

为加快一线品牌的进场，公司主动配合品牌供应商各项工作的开展，带供应商看场地、联系装修事宜、办理相关手续等等，在公司的主动配合下，一线品牌如CERRUTIGIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格狮丹、K&C、万宝龙、马飞仕图、MOMO等从武汉两地展开了市场调查，通过对同行的考察和深入了解分析，提出商品调整方案并落实。通过和武汉中介公司接触，开始积极推进大型功能餐饮的合作事宜。

2、加大营销力度，提高公司知名度

营销始终是公司工作的重心，为扩大公司影响，公司制定了营销战略，从武汉等商业城市引进专业营销人才，为迎接12月份正式开业，开始实施一系列营销举措。同时，我们还积极向省市推荐将公司列为重点对外观光介绍单位，以提高公司知名度及美誉度。

商场经理工作总结(篇10)

时光荏苒，岁月如梭，不知不觉xx年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，xx店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。xx为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。

人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为xx年的工作做好充分的准备和规划。

在xx这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着xx的形象。

作为xx店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。

一、员工制度管理

顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。

二、销量目标管理

就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想不对头，管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。

以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！xx年努力打开一个工作新局面。

从xx年x月到如今，我作为一名新手在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼腆，变得有担当有勇气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措慌张到现在的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事件看全面看透彻。

我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炽热之心，因为我有理想，我会朝着这个理想每天不断的蹦发热情，感谢我的家人对我工作的支持和鼓励！因为是她们每天尽心的为我照顾孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力。

人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感触，不断成长！越是投入进去的人才越发的感叹需要学习的东西太多太多。

一、服务的心态——组织商户开会学习座谈

在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会xx次，其中包括x月份的楼层管理办法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共xx次，xx消费者投诉——工商局主讲，消防安全知识——市消防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不愿意学的认识心态转变到商户例行参加楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获。那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。

二、管理的心态——收取房租，活动费等

为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。我是从xx年的第二季度房租开始收取的，xx家商户中xx到xx家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。

那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类情况，我们提出批评，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前准备。对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后情况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的发展提供一手的素材。

三、管理与服务的心态——客户的投诉

管理商户投诉的处理投诉在我xx楼是一个重中之重的问题，影响之广，细节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。

这也是我的薄弱环节，常常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决。后来多次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出矛盾的根结，做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满意。在投诉中一要注意投诉到处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的态度，那么有些顾客是真的出现矛盾了想解决，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的变化和态势。

四、管理与服务的心态——xx次大型营销活动

一年xx次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个绝佳宣传树立品牌的好时机，作为楼层经理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收取都会容易了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，商户在替公司在宣传，所以xx次的活动对商户和公司来说都很重要。作为楼层管理，我每次都会协助策划部召集店员学习活动方案，鼓动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单情况，活动结束后我们做总结。

五、服务的心态——商户装修

近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比较频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防安全，店外形象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何规范商户装修，这也是我今后学习的重点。

这些时光包含了许许多多，这些并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出哪有我的这番领悟！

商场经理工作总结(篇11)

非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对___百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。

___年，对于___百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品Mall的诞生。应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就___年度担任___百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。

一、认真履行职责，扎实开展工作

自___年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。

为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在20___年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。

二、统筹兼顾，有序推进项目进程

新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大一站在手，经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

服装生产经理工作总结

时间总是这样的快，眨眼间，一年就这样毫无声息的走了，回望过去一年的工作，收获的不仅岁月，还有成长，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，以下是小编整理的生产经理年终工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

服装生产经理工作总结 篇1

在即将过去的20xx年之际，有一丝的欣慰，同时也有一丝的遗憾，当然伴随着公司各项业务的发展，让人看到更多的是我们新大方集团未来美好的前景。

尽管有了一定的进步和成绩，但是很多方面仍然存在一些不足，比如工作中很是缺乏创造性的思维方法，个别工作做的不够完善，现场管理方面的工作经验很是欠缺，目前车间的管理和很多制度与大企业先比还相差甚远，有待完善。此外，自身的管理水平也有待提高，在今后的工作中，我将继续坚持自己一贯的"实事求是、严于律己"的工作态度，不断完善，细化自己工作的同时，努力提高自己的工作能力。

下面我将今年所作的具体任务和日常工作做一番全面的梳理：

一、具体工作：

1、全年共生产制造xx台左右;

2、生产制造xx台;

3、生产制造全液压挂车xx台;

4、生产制造新产品xx台。

二、日常工作。

1、车间5S管理考核制度;

2、迎接北京三星9000质量认证工作;

3、员工自身素质、劳动纪律、劳动安全方面的教育培训;

4、员工技能方面的培训(完成首次员工技能比武大赛);

5、产品质量的过程检验工作、解决技术方面的问题;

6、劳保福利的申请、发放及管理;

7、技术资料的存档、保密工作;

8、完成各级领导安排的`临时性工作。

以上工作的顺利完成，感谢各部门同仁的鼎力支持，在今后的工作中希望有机会参观其他一些大公司、学习先进的管理方法，参加有关方面的培训;同时，把员工自身素质的全面提高也摆在首要解决的高度，公司的全面建设离不开高素质的员工，即使有着精湛技术的员工如果素质低下，公司的整体提高就无从谈起(例如现场的卫生不仅仅是监督，更重要的是保持，商家来现场了解条件和管理水平能否保证产品质量、是否具备履约能力，素质低下的员工只会服从命令进行清扫，而不是维持显然，高素质的员工能给公司带来无形的收益)这样才能把公司安排的每项工作做到最好，努力使自己的工作全面提高到一个新的水平，为公司增光添彩，作出更多贡献!

服装生产经理工作总结 篇2

尊敬的各位领导、同事们：

20xx年已经过去，20xx年业已到来，下面我将20xx年一年来的工作情况做以下汇报。

〈一〉20xx年全年工作内容：

20xx年我负责施工的内容是北京汽车动力总成基地建设项，建筑面积xx万平米。该工程为公司重点工程项目，20xx年3月进场施工。目前已经完成发动机联合厂房主体工程。变速器厂房正在基础施工阶段。

〈二〉全年各项工作完成情况：

（1）工程生产及进度控制：

发动机联合厂房开工以后，我按照公司要求工期，组织制定了施工进度计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全控制协议书。对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。施工初期，因为项目开工较晚，劳动力出现不足。对此，项目部多方召集人员，经过努力，基本上保证了施工的要求。

在分包队伍进场施工后，根据业主的要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件。

（３）安全、设备管理：

施工进场的准备期间，我组织项目部按照市级文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了

设备需用计划，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为自己的第一要务。框架工程和钢网架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。

（４）材料、降本和人工费的管理：

材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际情况。我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划。整个施工期间，项目及时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行考核，每层进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。

（５） 全年工作存在的不足：

① 工程质量：主体施工期间，工程质量控制较严，工程质量比较好。

②施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了业主的要求。但是与其他项目部进行对比，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。

（6）20xx年工作计划：

在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。

① 继续抓好动力总成基地项目管理工作：发动机联合厂房工程在２0xx年的工作为内外装修工程和室外工程等，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将继续抓好施工生产进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付使用。

②进一步作好施工管理工作：

20xx年的工作中，我负责的工程尽管有一定的'成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。

总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，研究和改进项目管理办法，为公司的发展作出贡献。

服装生产经理工作总结 篇3

20xx年度在紧张忙碌中过去了，在这辞旧迎新之际，我作为生产经理代表生产部门将一年来生产质量各方面的工作作以简要总结，同时祝愿公司在新的年度里更上一层楼！

一、生产质量方面：

从1月份在生产系统工作开始，就目前生产部门的现状作了大量的制度改革和完善，使得车间管理不断合理化。主要表现在以下几个方面：

1、生产现场整理整顿：

就当时的生产现场环境，通过开会和6s管理方面的知识培训，大家对生产现场的管理有了正确的认识，并积极配合，使生产现场比较以前更加清爽、整齐，各种产品，用具摆放规范有序。

2、开展质量管理培训：

从销售部反馈到生产部的客户投诉信息，生产部积极主动找原因和更好的改进方法。并召集生产全体员工进行pdca质量管理培训，让大家都有质量管理意识和责任感。通过多次的质量管理培训，员工们的质量细节控制和工作水平有了明显的提高。

3、成立专项工作日：

为了确保公司产品质量满足客户要求，生产部门成立了质量管理日（每周二为公司的质量分析日）。针对质量分析会上大家提出来的问题，生产经理牵头负责在一周内给予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决办法和处理结果。如此一来，公司产品方面有了全新的改进，客户的满意度不断提升。

4、开展质量活动月：

通过质量管理月活动的开展，充分体现全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，从而向实现一起飞跃、鼎造精品的企业方针靠近！

通过9月份对“一楼质量提升活动月”的开展，充分体现金加工全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中各细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，实现从根本意义上的对一楼配件库存产品的质量改进！

5、过程方法和细节管理：

生产系统最大的漏洞就是在工艺方面、流程方面、细节方面做的远远不够。如生产过程没有流程卡，没有图纸，没有记录，没有统计，导致生产效率无法统计，员工水平无法评定。

面对这一现象，从8月份开始，车间执行主管下单流程卡到位法、统计工作法和员工生产日记法。这样一来，员工们的工作和质量都能清楚的表现在表格上，质量合格率也能在表格上看到。通过几个月的坚持，员工们自检产品行成了好的习惯，加工配件的质量明显提升。

6、成立质量管理领导小组：

通过对生产车间的综合管理改进，生产部成立了质量管理小组，任用车间代表做为管理小组的组长，多人参与的模式，对生产过程、设备保养方面，产品光洁度方面。产品的毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效的控制手法。

在遇到质量问题时采取三不放过的原则。就是：质量问题原因不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过！并在生产早会上针对生产发现的问题进行有效分析，不能重复犯第二次同样的错误！如此几个月的坚持，使产品合格率明显提升。

二、人员管理方面：

1、爱心管理。

通过感性认识阶段后，我和员工们之间的相处关系进入正常化，在车间管理上，选出了员工代表和管理层代表，如车间设财务监管，对车间违反车间规定的员工给予小额罚款（我们车间叫献爱心）然后上交财务监管处，财务监管人员根据天气情况，拿出罚款来给大家买饮料或者冰条吃。通过几个月的.综合管理，大家的质量意识和工作积极性形成了质的飞跃！

2、走动管理。

从6月份开始，每天销售一下订单到车间，象是跟单员，从配件开始到装配现场，全过程都在跟踪。在跟踪订单的过程，也是我学习的最好时候，同时能第一时间了解员工们的工作状态和产品配件有没有存在问题。通过半年多的努力，现在员工们的质量意识明显增强，产品质量明显提升。

3、激励机制。

从7月份开始，对车间表现好的员工采用适当激励，如叫上几位表现好的去外面吃饭，顺便了解他们对工作方面或者职位晋升方面有什么想法，对生产管理方面有什么好的建议等。或者月底叫整个生产系统人员去外面聚餐，唱歌等。通过这些活动，拉近了员工之间的距离，凝聚了团队的合作精神和整体战斗力！

三、生产结构方面：

对于销售部门的信息反馈，生产部在生产结构方面采取以下几方面的改进。

1、外协会议：

针对销售反映生产部门发货不及时，产品质量存在问题，生产部组织了外协沟通会，把目前公司的外协客户召集到公司进行有效沟通，把公司目前产品方面存在的发货不及时和产品质量客户的反馈信息向外协户做重要的说明，并提出了相互理解、相互促进的合作手法，同时规定了外协管理日，并由专人负责和外协的有关问题沟通和现场到外协处进行过程跟踪，通过几个月的实战，外协质量和供货期明显好转！

2、生产装配车间和加工车间进行有效整合。

要求凡是生产前必须有生产经理下生产指令单，然后到技术部领取图纸并签上经理名字，生产经理把生产指令单交车间主任，并严格按生产单生产加工。装配车间员工凭领料单到一楼配件仓库领取配件时，要充当检验员的角色对所领的配件进行质量方面的初步检查，如果配件有问题，当场进行合理方式处理。另外要求装配人员在装配过程中必须站在客户角度考虑，产品的质量水平是否满足客户要求，如果装配现场有任何质量发现都第一时间上报生产经理进行合理改进！

3、配件仓库进行合理优化。

针对配件仓库脏乱差、产品生锈、尺寸不对和质量不稳定、配件数量不清等问题上，通过生产部代表会议，决定对仓库进行彻底的整理整顿（当时用了句口号是：天翻地覆、完美体现！）。从10月5日开始，进行整理和细节处理，现在已初见成效。

通过1个多月对一楼仓库的整理整顿，达到按区域、类别、标示固定存放，让人一目了然的效果！并且各类别产品配件全部采用塑料袋包装、涂油处理，确保入库后的产品的合理保存、使用时是都是合格品！

整理完毕后，仓库执行了“先进先出”的原则（因为每种配件上有合格标签和入库日期，先进先出才有时可查），重新规定仓库各种产品配件的最高和最低的限量，利于生产合理计划和降低库存成本！

4、看板管理。

看板管理是生产部面对目前管理混乱的重要举措。看板的使用，给大家一种警觉，大家都明白了什么是自己要做的，什么时候去做，什么时候完成任务等。如销售生产管理看板、装配生产缺料综合管理看板、成品库综合管理看板、配件仓库综合管理看板、生产质量综合管理看板、仓库缺料综合管理看板。通过看板的使用，生产节奏清爽了、配件加工及时了，各项工作是均衡有序！

服装生产经理工作总结 篇4

20xx年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

在过去的x月至x月由于订单的不稳定，导致员工队伍不太稳定，人员流失大，但从x月份开始至今，订单的急速上升，给车间管理带来极大压力，新招聘员工多，共有五六批次的新员工进入到车间的各生产岗位，就在这样的压力推动下，我同各车间管理还是坚定地进行岗前岗中的各种培训，保证了新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任各自的岗位工作，按时完成当月值。

二、产品质量方面

在完成上述产量的同时，我们生产部也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用生产部会议、生产线会议及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量，及时为新职工现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。

三、人员管理方面

因公司生产任务的急剧增加，产品型号的'多样化，公司新招聘员工很多，共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位，且流动量很大，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，生产部还是坚定地对各岗位进行岗前岗中的简单培训，保证新进员工的`顺利进入岗位角色，做到在各拉长的正确引导下，基本胜任各自的岗位工作。

四、安全生产方面

在过去的一年里，基于行业的特殊性，我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中，能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育，培训操作工正确操作生产设备，发现问题及时处理。但是在xx月xx日仍然发生了冲压车间员工xxx因违反操作规程而造成的恶性人身伤害事故，针对此类事件，生产部对全体操作工进行了更加频繁的安全警示教育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事进行了严肃的处罚和批评警告。

生产部虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下三个方面的不足：

1、生产现场管理方面

各岗位的生产现场管理较为混乱，主要是生产过程的各种辅助用品摆放不整齐，产成品、二级品没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生很差，操作工甚至各线拉长换材质换规格的清场意识薄弱。

2、人员管理方面

由于生产部绝大部分员工都是外来农民工，普遍文化素质较低、工作态度自由散漫，加之生产管理人员在具体管理方面的松懈，致使员工的责任、团队、服从管理意识不强，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱护公司财物，节约各项能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、并制定详细的规章制度和各方面培训计划，对操作工的人员流失率、生产效率，协同品质部对生产过程、客户反馈的不良信息作详细的分析，对出现问题的职工进行有针对性的培训教育，继而进行系列的检查督促，建立健全相应的规章制度及奖罚措施，不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的要求。

3、生产现场的设备维护

在过去的一年内，各线的原材料损耗大，具体原因有两点：

过半数以上的材料损耗是由于现场的设备性能不稳定，当设备出现故障不能及时得到很好的维修及保养；

现场管理人员管理松懈和员工缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱护公司财物，节约各项能源。

面对即将到来的20xx年，我们生产部愿以最饱满的热情对待新年的每一天，团结协作，克服存在不足之处，重点放在提高产品质量，控制生产成本，减少材料浪费，并抓好安全生产，为公司的发展尽我们的努力！

服装生产经理工作总结 篇5

一、背景

在过去的一年中，我作为服装生产车间的主管，始终坚持高情商地陪伴员工，努力满足客户的各种需求。通过团队的共同努力，我们取得了显著的成绩。本总结将概述我们在过去一年的主要成就、遇到的问题及解决方案、未来计划和改进措施。

二、主要成就

在过去的一年中，我们按时完成了所有订单，并在此过程中实现了多项关键目标。我们成功提高了生产效率，降低了次品率，并在保证质量的前提下，减少了生产成本。我们不仅在客户满意度方面取得了显著成绩，而且通过持续改进流程，提升了整个车间的运营效率。

三、遇到的问题及解决方案

在生产过程中，我们遇到了一些挑战。由于原材料供应不稳定，我们面临生产中断的风险。为解决这一问题，我们加强了与供应商的沟通，并建立了多个备选供应链，以确保原材料的稳定供应。此外，我们还遇到了一些技术问题，导致部分产品质量不达标。通过加强员工培训和技术升级，我们有效解决了这些问题。

四、未来计划和改进措施

展望未来，我们将继续关注客户需求，不断优化生产流程。为了进一步提高生产效率，我们计划引入更先进的设备和技术。此外，我们还将加强员工培训，提升团队的整体素质。在质量管理方面，我们将实施更严格的质量控制体系，确保产品质量的稳定性和可靠性。

五、总结

过去一年，我们取得的`成绩离不开每位员工的辛勤付出和团队的协作精神。在新的一年里，我们将继续努力，不断追求卓越，为客户提供更优质的服务。我深信，在我们共同的努力下，我们的服装生产车间将会取得更加辉煌的成就。

服装生产经理工作总结 篇6

在即将过去的xxxx年之际，有一丝的欣慰，同时也有一丝的遗憾，当然伴随着公司各项业务的发展，让人看到更多的是我们新大方集团未来美好的前景。

尽管有了一定的进步和成绩，但是很多方面仍然存在一些不足，比如工作中很是缺乏创造性的思维方法，个别工作做的不够完善，现场管理方面的工作经验很是欠缺，目前车间的管理和很多制度与大企业先比还相差甚远，有待完善。此外，自身的管理水平也有待提高，在今后的工作中，我将继续坚持自己一贯的"实事求是、严于律己"的工作态度，不断完善，细化自己工作的同时，努力提高自己的工作能力。

下面我将今年所作的具体任务和日常工作做一番全面的梳理：

一、具体工作：

1、全年共生产制造xxxxx台左右;

2、生产制造xxxx台;

3、生产制造全液压挂车xxx台;

4、生产制造新产品xxxx台。

二、日常工作。

1、车间5S管理考核制度;

2、迎接北京三星9000质量认证工作;

3、员工自身素质、劳动纪律、劳动安全方面的教育培训;

4、员工技能方面的培训(完成首次员工技能比武大赛);

5、产品质量的过程检验工作、解决技术方面的问题;

6、劳保福利的申请、发放及管理;

7、技术资料的存档、保密工作;

8、完成各级领导安排的临时性工作。

以上工作的顺利完成，感谢各部门同仁的鼎力支持，在今后的工作中希望有机会参观其他一些大公司、学习先进的管理方法，参加有关方面的培训;同时，把员工自身素质的全面提高也摆在首要解决的高度，公司的全面建设离不开高素质的员工，即使有着精湛技术的员工如果素质低下，公司的整体提高就无从谈起(例如现场的卫生不仅仅是监督，更重要的是保持，商家来现场了解条件和管理水平能否保证产品质量、是否具备履约能力，素质低下的员工只会服从命令进行清扫，而不是维持显然，高素质的员工能给公司带来无形的收益)这样才能把公司安排的每项工作做到最好，努力使自己的工作全面提高到一个新的水平，为公司增光添彩，作出更多贡献!

服装生产经理工作总结 篇7

20xx年经过了公司同事共同努力我们生产部，完成了公司下达的一年生产XX的要求，这里留下了每一个同事的汗水和努力。一年结束现在简单总结以下一年工作的收获吧。

一、生产管理

在生产环节中有很多的一些材料都是公司自己提供的，为了保证生产出真正合格的产品，从而满足公司的需要，我们生产部对于生产环节的监督和要求都非常严格，在生产中的多个工序中都有专门的质检人员，质检人员检查生产过程中的产品的质量，如果产品不合格率达到百分之五就会制定相应的惩罚，甚至于工资直接挂钩，保证我们生产部的产品合乎要求，避免因为工作疏忽造成次品过多，造成生产成本过高。

对于生产部的所有成员为了加强员工的质量优劣意识，每个月我们部门都会对产品质量做出标准，并且把一年汇总出现产品质量差的情况总结出来，在部门群体人员的共同努力下寻求解决方案，完成工作任务保证工作生产中生产出合格的产品。

对于在生产环节玩忽职守的人员我们部门采取的是第一次严厉警告第二次从重惩罚第三次不知悔改直接开除处理，对于这样的刺头我必须要保证他们不会影响到其他员工的工作，避免因为工作出现问题，让所有人都能够做好工作任务，每天的工作都是按照正常的工作环节去完成，每天的任务也偶读按照工作要求来做，不会让部门员工吃亏。有功必赏有过必罚，作到公平公正。

作为生产经理还需要了解不能生产情况在工作中会遇到什么情况，我会通过谈话和与员工一同工作发现工作中出现的问题，并及时解决其中的问题，弥补员工在工作中遇到的困难，给员工提供一个更好的环境，身在其位就要考虑自己的责任，为了避免因为自己站的高听不到下满的生意会深入基层了解工作的具体情况，明白工作的具体原因，提升自己的工作效率。

一个部门靠的不是一个人，靠的是这个集体，只有把集体的力量充分发挥出来才能够爆发出更加璀璨夺目的光辉，才能够实现自己的价值我以一个领队，做的就是带领大家走上争取的到来走上正轨，做好方向调整和修改这才是我要做的事情。

二、培养人才

一个部门想要发展好，人才很重要，人才有两个渠道获得，一个就是通过招聘，一个是通过内部发掘培养，想要从外面招聘一个优秀的员工花费的代价非常高，并且对我们公司的忠诚对也不够，并不是最有效的方式，内17咳嗽钡呐嘌狄簿捅夭豢缮伲为了提升工作效率我们部门准备了针对性的培养，对于不同阶段的员工作不同培养，比如新入职的人员培养基础的操作，对于老人在公司工作了多年的人，我们就给他们更多的培养空间，让他们有更好的成长。教导的技巧也更多让他们能够成为其他同事的榜样带领部门其他同事成长起来起到良性竞争17

回望过去的工作经验，让我在今后工作有了更大的把握，我相信以后我一定会做的更好，把我们生产部做大做强。

服装生产经理工作总结 篇8

一、引言

随着20xx年的结束，作为服装生产车间的主管，我有责任和义务对过去一年的工作进行全面的总结。这一年里，我们车间在面对各种挑战与机遇时，始终坚持创新、品质至上的原则，为公司的稳步发展贡献了力量。以下是我对20xx年度工作的详细总结。

二、生产管理

在过去的`一年中，我们车间严格按照生产计划进行操作，通过合理的排班制度和流程优化，确保了生产线的稳定运行。同时，我们成功引入了现代化的生产管理系统，提高了生产效率，减少了浪费。

三、质量管理

在质量方面，我们始终坚持“品质就是生命”的原则。通过定期的员工培训，强化了员工的质量意识，并通过严格的质量检测流程，确保了每一件产品的质量。我们的产品合格率在过去一年中得到了显著提升。

四、技术创新

面对激烈的市场竞争，我们不断推动技术革新。今年，我们成功引入了几款先进的自动化设备，不仅提高了生产效率，还降低了人工成本。同时，我们也鼓励员工进行技术创新，提出了一些实用的改进建议并付诸实践。

五、团队协作与员工关系

一个团队的力量来自于每个成员的齐心协力。在过去的一年中，我们通过各种团队建设活动，增强了团队的凝聚力。同时，我们也关注员工的工作与生活平衡，努力创造一个和谐的工作环境。

六、展望未来

回首过去，我们取得了一定的成绩；展望未来，我们还有更多需要努力的地方。在新的一年里，我们将继续优化生产流程、提升产品质量、加大技术创新的力度，以应对市场的挑战和机遇。同时，我们也将更加注重员工的成长与发展，努力打造一个高效、和谐的车间团队。让我们携手共进，为公司的明天创造更多的辉煌！

服装生产经理工作总结 篇9

在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。

一、各项经济指标完成情况

1、销售额：

全年实现销售额xx万元，比计划完成的xx万元增加了x万元，增长率为x%，其中xx市场销售额x万元，比计划完成的xx万元增加x万元，增长率为x%；

2、利润：

全年实现利润x万元，比计划完成的x万元增加了x万元，其中外埠市场实现利润x万元；

3、利润指标分析：

销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，20xx年木材价格每方比去年同期平均增长x元，全年用量为x立方，成本增加x万元，影响了利润的增长。

二、加大销售力度，力求扩大市场

年初我们就制定了20xx年工作计划和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户提供人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。

（一）xx市场在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的服务，客户满意度明显提高，增强了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础；

（1）以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户；

（2）继续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠；

（3）积极开拓市场，开发了本县x大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。

（二）xx市场xx公司的xx市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生一定的影响力。

三、车间内部管理

作为销售工作的坚强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理：

（1）规范生产管理：

车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，将x名职工调往人才流动中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。

（2）质量管理工作：

在生产经营过程中，我们注重产品质量的稳步提高，取得了较好成效。

（3）环境建设：

根据xx生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注重人文素质培养，通过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长，营造了整洁文明、高效生产的工作氛围。

（4）安全、文明生产：

车间始终把安全生产放在首位，经常对职工进行安全教育。在“生产安全月”充分利用板报、安全生产知识答卷、张挂横幅标语等宣传形式，使《安全生产法》《交通安全法》深入职工。为了强化安全文明生产，我们制定了xx公司安全生产应急预案，补充完善安全操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教育，取得较好效果，实现了全年无重大安全责任事故。

（5）设备改造和引进：

在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，积极引进质量检测设备，使原材料采购和成品检验得到有效控制，为产品质量的稳步提高提供了保证。

四、做好职工的思想工作，增强干部职工的.凝聚力

20xx年我们及时传达公司的会议精神和下达文件，积极做好宣传工作，使职工充分了解企业发展动态，与企业相互融合，达到共同发展。我们还积极参加了厂部和工会组织的各项活动，通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业发展。

五、存在问题和不足

（1）由于历史原因，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感；

（2）职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在20xx年我们将继续加强职工队伍建设，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素质，以解决现存问题；

（3）产品质量还存在不稳定的情况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。20xx年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依然取得了较好的成绩。20xx我们会一如既往的努力，为xx公司的繁荣兴旺做出不懈的努力。

投资基金经理工作总结

极其忙碌而又充实的一年又要过去了，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，不能光会埋头苦干哦，写一份年终总结，为来年工作做准备吧！可是到底怎么写才能引起领导的关注和重视呢？下面是小编整理的投资经理年终总结（精选8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

投资基金经理工作总结 篇1

一年来，本人认真贯彻执行党的各项路线、方针政策、高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻十六大精神，积极工作，大胆负责，认真履行自己的职责，圆满完成了各项工作任务。根据工作分工，我的主要职责是搞好办公室和协助局领导抓好业务工作。现将主要工作情况总结如下：

(一)加强思想修养，不断提高政治素质。

认真学习中央和省市委的一系列方针政策，尤其是注意学习邓小平理论，坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，进一步提高自身的理论水平和政策水平，不断增强贯彻执行党的基本路线的坚定性和自觉性;在大是大非面前、在关键时候保持头脑清醒，保持政治上的坚定性，始终在思想上、政治上、行动上与党中央和各级党委保持高度一致。同时，充分认识办公室所处的特殊地位和作用，认清自己肩负的责任，增强职业荣誉感，专心事业，淡泊名利，无私奉献，努力争做敬业爱岗的模范。

(二)努力干好本职，进一步提高政务服务水平和质量。

一是坚持不懈地加强学习。抓好学习，不断提高自身业务素质，是做好本职工作的前提。在学习内容上，制定了自己的小计划，从自身实际出发，今年突出抓了市场经济知识和法律法规知识以及对WTO知识的学习。在学习方法上，除了积极参加集体学习外，注意向书本学，主要是结合工作实际，认真学习单位订阅的种类报刊、资料等，对好的篇目，注意摘录或剪集下来，以便经常翻阅和消化吸收;同时，虚心向基层领导和广大干部群众请教，取长补短，不断丰富和充实自己。

二是注意发挥好办公窗口作用，在严格要求自己的基础上，带领办公室的同志从一点一滴做起，对来局办事的做到热情接待，并仔细解答有关询问，受到了群众好评。

三是积极为企业跑项目、争资金。其中为得利斯上市、墙夼水库库区改造、污水处理厂等有关项目的提报，数次进京上省跑市做了大量工作。

(三)加强作风，保持和弘扬良风正气。

讲实干，自学做到勤勤恳恳，任劳任怨，不计名利，不讲价钱，甘当无名英雄。办公室工作性质特殊，有时任务很急，加班加点是正常的，对此自己从无怨言，该当天干完的从不拖到第二天。加强党性修养和人格修养，堂堂正正做人，老老实实做事。讲廉洁，认真履行廉政建设有关规定，正确看待自己所处的'环境的位置，时时处处严格要求自己。积极技对和抵制各种不正之风，努力搞好自我净化，积极维护发展计划局形象。

今年以来，虽然各方面都有了较大进步，做出了一定成绩，但对照“三个代表”重要思想要求，还有不少差距和不足，主要表现在：

一是理论学习不够深入、系统、全面，缺乏刻苦精神，主动地深入研究理论、政策、法律法规等方面还做得不够。

二是工作的主动性不够强，服务质量不够高。这方面总的看坚持得比较好，能够积极地完成份内的各项任务，工作质量和效率也比较高，但从更高的标准看，与新的形势和任务相比，还有较大差距。下步要认真学习邓小平理论，以“三个代表”重要思想为指导，贯彻十六大精神，解放思想，实事求是，与时俱进，不断提高自身素质，更加扎实认真地做好本职工作，为我市改革和建设的快速发展、为全面建设小康社会的宏伟目标做出贡献。

投资基金经理工作总结 篇2

20xx年转瞬即逝，回顾这半年来，我在x行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将工作情况总结如下：

一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好信贷政策，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如xx、xxx的款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能。

2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。

二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

1.业绩技能水平还不够熟练，有些很好的`客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。

2.现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。

3.有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。

下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：

1.加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。

2.在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。

3.细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

投资基金经理工作总结 篇3

投资运营部负责为集团选取符合产业政策、具有良好发展前景的新产业、新项目、新企业，并对集团公司总部直接投资的项目进行投资管理，以及相关经营活动的运营管理。一年来在集团领导的支持下，在集团相关部门的密切配合下，我们完成了各项工作，现对一年的工作总结如下：

一、收集各类信息，寻找有投资价值的项目

一年来，总计为集团推荐了xx多个有价值的投资项目。这些项目涵盖了节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料和新能源汽车等新兴产业，同时也有医药化工、煤炭矿产、地产金融等极具投资价值的传统行业。

二、组织对拟投资项目进行调研、论证

评估企业或项目的市场价值，提出投资企业或项目的可行性报告。对于已立项的十多个投资项目，投资运营部利用各种渠道进行了广泛收集企业资料、了解产业政策，组织人员进行财务、法律的尽职调查，全面评估企业的投资价值和投资风险。

三、投资企业或项目的投资方案设计

包括投融资方式、投融资规模、投融资结构及相关成本和风险的`预测等。根据集团的整体战略发展思路以及拟投资项目的自身特点，投资运营部已对拟投资的2个项目进行了投资方案的设计。

四、投资企业或项目的立项、报建、报告等工作按集团公司决策，工作总结及计划投资运营部以相关主体的名义组织投资。到目前为止，已对相关项目累计投资数xxxx万元。

五、对集团公司投资形成的资产进行交割和管理

包括资产负债、损益、现金流量等财务状况；市场开发、生产管理等经营状况；组织结构、人才队伍、劳动生产率等管理状况。对于收购的企业进行资产交割，并在过渡期进行资产和人员的管理。完成集团公司领导交办的其它工作。包括集团领导安排的产业调研工作，相关投资报告的撰写等。

在新的一年，投资运营部的基本思路是：开拓创新、锐意进取。我们将在今年的工作基础上，继续寻找合适的投资项目；对立项的投资项目撰写投资分析报告；对决定收购的企业进行尽职调查；对签订了投资协议的股权并购项目，实施并购和交割；对已投资的企业进行资产管理；选择适合集团特点的短期投资产品；发起设立产业发展基金。

投资基金经理工作总结 篇4

自20xx年4月成立以来，克服项目多、人员少以及专业力量较弱等困难，紧紧围绕集团公司确定的工作重点，在集团领导班子的亲自带领下，凝聚共识，齐心协力，开创了投资管理工作的新局面。

一、按计划有序推进重点项目建设。

发挥专业优势，及时审核项目单位请示报告，提出意见提交集团领导审批；从严控制工程造价，杜绝概算范围外支出和超概算支出；主动服务项目单位，确保了xx等各重点项目按计划有序推进。

二、认真研究论证投资项目可行性。

负责保税区内纺纱生产线等项目论证工作，在编制可行性研究报告、确定项目建设方案、调查土地价格及测算项目收益等方面做了大量工作，为集团公司决策提供参考。

三、多渠道争取项目扶持资金。

积极与有关部门部门协调、争取，实现了集团公司在农业综合开发资金申报上零的突破；克服申报准备时间短、扶持政策变化大及申报资料要求严等困难，创造性地完成了xx公共信息平台项目中央经贸领域扶持资金的申报。

四、规范各类财政性资金的使用管理。

参与“xx工程专项资金”整改工作，将此作为下半年重点工作核心，在实地整改和完善项目建设程序等方面发挥了重要作用；认真研究“棉花专项资金”有关规定，明确可用专项资金支出的`范围，确保资金使用合法合规。

展望xx年，部门全体同事将继续保持强烈的事业心和责任心，以踏石留印、抓铁有痕的劲头强化执行力，以科学的方法指导工作实践，实施精细化管理，推动集团公司投资管理工作再上新台阶。

投资基金经理工作总结 篇5

一、细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的进展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，实行"确保稳住大客户，努力转变小客户，乐观拓展新客户的策略，制定详营销方案，在全公司开展系列的媒体宣扬、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场地位。连续分层次、深化推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深化分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。

深化开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务进展供应重要来源。20xx年在去年开展中小企业"弘业结算主题营销活动基础上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深化分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的`存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

二、加强服务渠道管理，深化开展"结算优质服务年活动。

客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质服务的基础上，进一步体现共性化、多样化的服务。

要建设好三个渠道：

一是要根据总行要求"二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当依据业务进展状况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，构建起高素养的营销团队。

二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

三、要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。

今年，电子银行业务在连续"跑马圈地扩大市场占比的同时，还要"精耕细作，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，准时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推举给客户，提高"动户率和客户使用率。

深化开展"结算优质服务年活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，准时处理问题，加强服务管理，提高客户满足度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升部门服务质量，实现全公司又好又快地进展目标。

四、加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

结算与现金管理部作为产品部门，担当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理供应技术手段。

完善结算产品创新机制。

一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要担当者。

二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关怀的问题。

提高财智账户品牌的市场认知度。今年要连续实施结算与现金管理品牌策略，以"财智账户为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品准时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。 进展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行便利快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务详细、激励有效的新产品推广机制，增加市场快速响应力量，真正使投放的新产品能够尽快占据市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

四、抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培育部门人才

加强业务培训。今年分公司将连续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深化基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素养，以适应现代商业银行市场竞争需求。

五、强化流程管理，提高风险掌握水平

要以风险防控为主线，乐观完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注意发挥日常业务检查监督的作用，准时发觉、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。

投资基金经理工作总结 篇6

20xx年就快结束，回首今年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的马年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，今年是公司推进改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、岗位转换、虚心学习、努力工作、圆满完成任务

在20xx年末，我由陈主席秘书一职换岗到普提金投资部工作，新的工作带来全新的挑战。新的.环境，工作形式，办公氛围都截然不同。在这段时间里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索和实践锻炼，较快地完成任务。问领导、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作重点和难点。

二、主要经验和收获

1.只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更快更好适应新的工作岗位。

2.只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的团队工作状态。

3.只有坚持原则、落实制度、认真规划，才能把工作有条有序开展开来。

4.只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

5.只有扎实工作、不怕困难、勇挑重担，才能在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、工作中的不足

经过这段时间的学习，总的来说不足之处还有很多，比如对融资流程、财务报表、各种准备材料都还不是很熟悉，有待在实践过程中加强掌握。

总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我一定时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

投资基金经理工作总结 篇7

20xx年在公司领导和部门经理的关心和帮助下，按照公司领导的要求和工作部署，以提高工作效率为目标，以实现对投资企业有效监管为主线，以完成业绩合同为着力点，较好地完成了各项工作任务，现将全年的工作情况汇报如下

1、完成对xx机场有限公司资产的盘点工作。

按照市国资委要求，将xx机场有限公司1.8亿元资产过户到xx三女河机场管理有限公司，以“谁使用、谁管理、谁负责”的原则对资产进行划分，其中主体工程和隐蔽工程以竣工图纸为准，办公设备等以实际盘点数为准，我们多次前往机场，和机场工作人员对各项资产进行了逐一盘点，并填写了资产盘点表，待xx市审计局出具《审计报告》后再进行资产的交接工作。

2、完成对xxABC有限责任公司、xx投资有限公司、xx市ABC公司证照年检工作。

（1）、按时完成对xxABC有限责任公司、xx投资有限公司营业执照的年检。根据财务部提供的相关数据，分别填写两家公司的《公司年检报告书》、备案事项、对外投资情况、经营情况、企业年检审查表、资产负债表，利润表等相关资料、表格，在20xx年4月28日两公司顺利通过了营业执照1的年检。

根据国资产字【20xx】349号《关于xxABC有限责任公司增加注册资本的批复》将我公司的注册资本由50000万元增至118595万元。按照此批复起草了xx建投第一届五次董事会决议和章程修正案，并办理了营业执照的变更登记。

（2）、按时完成对xxABC有限责任公司产权登记证的年检。

公司增资后及时填制了《企业国有资产变动产权登记表》

（3）按时完成对xxABC有限责任公司、xx建投交通投资有限公司、xx市ABC公司组织机构代码证的年检。

3、对控、参股公司股东会、董事会、监事会议案进行收集和初审；对搜集和整理的控、参股公司相关信息进行更新。

（1）、对控、参股公司股东会、董事会、监事会议案进行收集和初审工作。主要包括：

①出资公司合同、章程条款拟定方面存在的问题；

②出资公司各项议事规则方面存在的问题；

③各项议案在法律方面存在的问题；

④出资公司资产评估方面存在的问题；

⑤出资公司须向国资委汇报的重大事项，将审查中发现的问题及处理意见形成书面材料上报部门经理。

（2）、对搜集和整理的控、参股公司相关信息进行更新。

截止20xx年底，我公司控、参股的公司一共17家，及时搜集和整理控、参股公司经营管理方面的相关信息，并对各种2经营管理数据信息进行整理和分析，为公司进一步加强和完善对控、参股公司的管理提供真实、可靠的资料。经常联系控、参股公司的相关人员及时掌握、了解控、参股公司其他重大信息变动，将更新后的信息及时上报部门经理。

4、在相关协议或董事会决议规定的时限内，编制公司《拨款审批表》，办理出资款拨付审批手续，其中包括xx股份有限公司股权溢价款、xx港口公司资本金、等。

5、办理股权出质变更登记。

根据xx市商业银行股份有限公司、xxABC有限责任公司、xx市工程管理局三方签署的《借款承接协议》的规定，我公司于20xx年6月20日前，完成对港口公司增资的变更手续，并办理其余2400万元股权质押登记手续。由于《工商行政管理机关股权出质登记办法》刚刚出台不久，负责变更登记的工作人员还未办理过此类业务，所以多次前往工商局报送材料，并在规定的时间内顺利完成了股权出质变更登记。

6、对xx市公司的资产进行盘点，并起草了《xx市公司基本情况及解决方案》。

根据编办【2004】号52《关于公司并入ABC公司的批复》、xx市发展和改革委员会《关于xx市ABC公司吸收合并xx市公司的通知》的文件精神，撤销经协公司，其公司人员、债权、债务全部划入市建投。

配合公司财务部对公司的全部固定资产进行了逐一盘3点，编制了固定资产盘点表，结合财务部对经协公司的债权、债务进行清查。鉴于该公司目前的现况，已经失去了继续存在的价值，多次向市工商局企管处咨询相关的政策法规，根据经协公司的具体情况，起草了《xx市公司基本情况及解决方案》。

7、为了加强对国有股权出资公司的监督管理，切实保障国有股东合法权益，在部门经理的指导和帮助下，代市国资委起草了《国有股东向国有股权出资公司外派人员管理办法》。

8、认真学习公司的新制订各项规章制度，并对试运行期间公司的规章制度提出了修改意见。参加公司组织的规章制度考试，取得了较好的.成绩。

9、根据公司领导班子、董事会成员的变动情况，及时到市工商局办理公司备案登记。

10、作为公司的职工监事，按时向市国资委监事处报送公司经营情况汇报及会计报表。

11、配合用海单位办理工业区一期用海1500.4471公顷海域使用权转让手续。

根据市委、市政府和工业区有关领导的指示精神，为妥善解决业区用海一期工程范围内海域使用权人与实际用海单位不一致问题，我公司申请将已获批的1500.4471公顷海域使用权，按项目实际占用范围变更至钢铁联合有限责任公4司、实业港务有限公司、xx矿石码头有限公司、xx发展投资集团有限公司四家用海单位。积极配合国土局并已与四家用海单位分别签订了《海域使用权转让合同》，于12月22日前往国家海洋局报送《关于转让工业区用海一期工程海域使用权的申请》及《海域使用权转让合同》等材料，目前正待国家海洋局的批复。

12、整理本部门20xx年的全部档案，填写《投资管理部档案移交清单》，将档案移交档案室存档。

13、截止20xx年底，兑付了9户热电厂股票。

20xx年已然过去，但是新的一年又是以今天作为一个新的起点，新的目标、新的挑战。投资管理部作为公司重要职能部门，我要在新的一年中更加继续努力工作，提高自身的文化素质和各种专业技术知识，勤学习、勤总结，完善自己的不足，以更好的效率做好每一项工作来回报公司领导对我的信任，期待能为公司发展壮大，贡献自己的一份力量。

投资基金经理工作总结 篇8

时间飞逝，不知不觉中，充满希望的20XX年就将画上圆满的句号。回首20XX年的工作，有收获的喜悦，有与同事协同作战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，总体而言，到江海的这半年是愉快的。20XX年，对于我来讲可谓是人生经历的一个转折点，从一个业余时间炒股的小股民转变成为了一个每天都和股票打交道的江海证券公司的员工，江海证券也将为我未来的发展提供良好的舞台。

我是20XX年6月正式加入江海证券的，回首这半年来的工作，基本上达到了公司一个普通员工的标准，共开了25个有效户，销售了XX万的基金，不过自己所开发的客户资产量都比较小，所以托管资产的数额比较小，这也是我20XX年要突破的方向。

记得自己刚刚到公司时候，连最基本的开户、转户流程都不知道，股票知识水平也比较肤浅，通过跟老员工的学习和参加公司的培训，自己的知识水平有了很大的提高。

最初出去展业的时候，因为自己的性格相对有些内向，根本不敢上前跟客户搭话，通过同事的学习和帮助，不断去社区，超市，市场锻炼，现在自己一个人去展业也能胜任了。通过这半年来的展业工作，让我知道了团队工作的重要性，以前工作的时候都是自己一个人承担，自从加入公司后，让我知道一个人能力相对于团队力量的有限性，对于我们的工作内容，只要通过公司的平台，团队之间的协作，才能开发出更多的客户，创造出更大的财富。

对于20XX年，对于我来说，就不是一个新员工了，我要以更严格的标准来要求自己，在保证开户数量的同事，要不断地提高有效户的质量，尽可能的开发出更多高质量的客户。

同时，对于现在的老客户，一定要维护好他们，尽可能通过他们的转介绍，开发更多的客户。同时也要不断提高自己的知识水平，争取在20XX年把剩下的2门从业考试内容考过，我以后的发展打下良好的基础。同时也要积极配合公司和团队的工作，为公司和团队的发展贡献自己的微薄之力，让理财2部成为全公司最棒的团队！

足浴店客服经理工作总结(热门十篇)

光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？下面是小编收集整理的足浴店个人工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

足浴店客服经理工作总结 篇1

我行一向奉行"服务源自真情"的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的x作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。

一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理x作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。

营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，"不管你的x作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱"。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个x作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的x作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候"微笑"服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。

记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙"老师，微笑服务是我们的基本服务准则"。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的`怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐x作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。

随着服务理念的不断升级，从"银行的服务"到"服务的银行"，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。

足浴店客服经理工作总结 篇2

我于今年4月从秭归北山一店调到北山三店上班，至今已有4个多月。担任三店店长以来，在公司领导的大力支持和员工的共同努力下，取得了一定的成绩。感谢公司给了我这么好的平台，让我锻炼，让我成长，感谢各位同仁对我工作的支持与帮助，谢谢大家！回顾这半年来的工作，我的体会是只有不断学习，才能不断进步！

我利用下班休息时间，看一些对做人做工作有益的书，让自己提高理论水平和解决实际问题的能力，在工作中，执行总部下达的命令，在管理上与总部保持高度一致，努力提高销售，服务业绩，带领员工完成总部下达的.各项任务，坚持原则，团结同事，当然，也遇到一些问题，由于不善于沟通，出现了一些误会，请各位谅解。在今后的工作中，将进一步学会赞美，学会赏识，和员工做好沟通。

今年7月，公司安排我们学习了如何打造团队，使我受益匪浅，要想团队强，我们必须个个是强将，团队要有执行力，要求每个员工全力以赴的工作，相信我们的公司，相信我们的领导，相信我们所销售的产品。衡量一个企业的管理是否成功，在于这个企业是否有一支相对稳定的敬业、忠诚的员工队伍。当员工需要帮助时，我们将尽力而为，我将带领每一位员工都带着激情去工作，为团队创造美好未来！

总之，只有不断学习，才能不断进步，在今后的工作中，以身作则，带领团，再接再励，为公司的发展作出最大贡献！

足浴店客服经理工作总结 篇3

在这忙碌的20xx年中xx顺利的完成了年度的营业额，作为店长我非常激动，这也是对我们工作一种肯定，收获就是在不断的努力工作中达到的一种效果，在工作当中必须要清楚的知道这一点，一年的工作到头，回想起来还是非常紧张的，在工作上面一定要做好这些，实现自己的一个价值是非常不容易的，工作是工作不能跟个人的一些不好的习惯混为一谈，想一想年初的时候从亏本的状态，到后面扭亏为盈，这是所有xx员工的`共同的努力，作为店长我也背负着很大的责任。

一、管理方面

实现所有员工团结一致，上到店长，下到普通员工，这是非常有必要做好的，为了实现这这些在这一年的工作当中大家都做好了相关的准备工作，主要也就是在工作这一块这些都是一个非常关键的东西，培养每一个员工的工作积极性，团结一致，在工作当中有一定的默契度，这当然是最好的，我相信这些都是应该去完善好了，无论是什么事情都要有一颗好的责任心，回想过去这一年我餐厅在管理制度方面都是做好的，各员工积极的落实好每一项制度，踏实的做好自己。

二、工作方面

面对这忙碌的一年，我作为一名店长总是在比较关心每天的营业额，年初因为行情不是很好，过去的这一年第一季度我们全体员工处在一个低迷工作状态下，也是因为生意不是很好，在第一季度进行了裁员，我知道这是非常不好的，工作上面我想大家都应该是团结一致。无论是什么事情都在养成一个好的习惯，过去这一年当中因为第一季度的亏损，也是让我压力非常的大，结合了很多经验，对于内部进行了一系列的整顿，在下半年的营业当中，不断的学习，还有做出了一定的推广，情况才回转了过来，想一想也是非常的难了，总是还是度过了一段非常不容易的时期。

三、工作计划

对于20xx年我们店也是做出了一系列的规划，不管是在卫生上面，还是在服务上面都是非常关键的，都需要做出一些调整，继续保持一个好的装填去盈利，但是服务至上这一点一直不变，来年的工作一定会更加的充实，xx餐厅上下一心，非常坚定地做好工作，更好的去xx服务，为顾客服务。

足浴店客服经理工作总结 篇4

转眼间已至20xx年岁末，作为公司的前台人员，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有许多不足，需要今后不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、认真的完成本职工作及领导交办的任务

加强卫生管理，创建整洁干净的工作，搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工作者进行公共卫生的监督检查工作，及时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。加强安全用电、用水及门窗检查，每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查，发现问题及时整改。并做好记录。

会务接待准备工作，做好会前的筹备工作，为客人准备好企业宣传资料，水果糖茶等等。确保会议顺利进行。宿舍设备设施的建立及维修，公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。20xx年宿舍设备设施共报修xxxx件，每报修一项设备工程部都及时的配合我部门进行维修，方便员工正常使用。

宿舍新员工入住及客房接待情况20xx年宿舍内共办理新员工入住xxxx人，为他们营造了良好的生活休息环境。我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真总结经验，继续改进方式方法加大力度，并采取具体措施完成公司材料归档工作。

二、尽心履职，全心全意当好配角

作为领导的副手，在平时的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。

三、自我评价

在认真完成本职工作的同时，我存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，交流不善于表达，我会尽量克服缺点。

四、下一年度的工作思想

继续做好工作，为员工营造一个良好的工作休息环境，使管理更上一个台阶。做好各种接待前的准备工作。有机会想多多参加学习培训班，更进一步的提高工作的理论知识，加强工作，使管理更有条理性。

足浴店客服经理工作总结 篇5

服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的.工作协作，少一些牢，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务能力提升好我们服装店。面对接下来的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清未来的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

足浴店客服经理工作总结 篇6

新年的钟声又将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光，满怀着喜悦的心情，值此新春即将到来之际，我谨代表xx足浴城博林店xx向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快乐、万事如意!xx年11月开业至今，在公司的领导下，全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号，以“诚实做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格要求自己，做到对消费者负责，对员工负责，对社会负责。回顾20xx年，我们在各位的大力支持与关心下，凭借优质的服务、良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。在各位贵宾的理解和信任中，我们不断提升服务态度；在您的关心和支持下，我们不断加强服务水平；您的每一次光临、每一个建议，都让我们激动不已，让我们不断奋进。xx年11月，我们博林店事业起步之初，在员工仅40人的情况下，创下了4019人的客流量佳绩，平均每天客流量超过130人。xx年12月份，在公司和大家大力宣传之下，客流量直线上升，达到了5833人，日均客流量环比提高了45%。20xx年1月至3月，正值新年之际，员工大批回家过春节，但是我们依然20余名有很多员工奋斗在“第一线”，是他们的付出确保了我店在此期间正常营业，他们用自己的激情为我们创造了更好的成绩，也正是他们这种“牺牲小我，成就大我”的精神，感染了我们每一位“博林人”。

20xx年4月1日，追求卓越的我们开始尝试24小时营业，但由于种种原因，试营业期间的收益并不令人满意，但是我们始终没有抱怨和气馁，通过调研，从我店的经营实际出发，我们在制度上进行了创新性的改善，终于在“博林人”齐心合力的宣传下，在20xx年5月，我们的客流量创造了新的高峰。我们“博林人”这种敢想敢干、不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。经过一年多的成长和积累，越来越多的客户都了解和熟悉了我们公司，我们的日客流量从起初的130人翻了一番，但是我们的发展脚步却始终没有停止。由开始的夜班上不到钟到现在的因为白班客流量太多而取消夜班只有加班；我们的技师也从开始每天3个钟到现在每天加班加点的8个钟，甚至有技师曾经1天之内加班高达10个钟。这样的.好成绩不仅离不开广大顾客的信任，也离不开我们广大“博林人”的共同努力。为了缓解大家的工作压力、放松心情，公司不仅时常发放新鲜的水果和集体聚餐，还经常带领员工参加一些户外活动，如石燕湖游玩、钓鱼大赛等等。工作之余，组织员工进行一些小游戏，不仅仅增加的同事之间的友谊，同时也是劳逸结合，让员工心情时刻保持愉悦，这样更加提高了工作效益。公司六楼即将开业，我们相信，业绩将会更上一层楼。火热的岁月，缤纷的舞台，流动的旋律，快乐仍在。我们在未来的发展过程中将会面临更多的机遇和挑战，在各位领导的带领之下，在全体员工的团结努力下，我们一定能够抓住机遇，战胜困难，迎接挑战。我坚信我们的明天会更好!而各位贵宾的光临将是我们xx足浴城最大的前进动力，我们衷心地希望您一如既往地理解和支持我们，共同经历前进道路上的风雨坎坷。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持!您的满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。20xx年，让我们再度相聚在这里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段美好时光。

足浴店客服经理工作总结 篇7

在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到此刻的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的'细节研究不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

所以，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情景，全力贯彻执行公司作为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么，怎样做才能到达最佳的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，经过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略供给最直接的依据。

外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，异常是应当在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面能够将人力资源利用得更加充分，同时也能够经过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情景进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，仅有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

足浴店客服经理工作总结 篇8

通过上半年的努力，我较好地完成了酒店客房部的工作，现对酒店客房部上半年的工作进行总结。

一、培训方面

每月完成两个SOP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。

针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。房务和总机人员的交叉培训，从xx月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。

二、管理方面

上半年以来住客率高，特别是在xx月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，后来将xx楼层划分给xx公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。

上半年总体服务质量较稳定，集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况;在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，而且xx楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑。

三、接待服务方面

顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验;xx动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导;

xx服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对VIP客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果;对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。

四、团队和人员方面

关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度;组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力。

每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用;在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班KPI考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标;人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。

足浴店客服经理工作总结 篇9

本人于面试后到岗试用三个月。在这三个月试岗期间我的是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过三个月的与观察，我对客服部的日常有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与经验，现将我实际运作状况做出如下总结：

一、目前客服部主要

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常。

二、客服部现有状态

我所接手的客服部经过前期招聘之后，人员编制正常，前台服务部x人，播音室x人，共x人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，配合较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室进展顺利。

三、目前客服部主要中所发现的问题与不足

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

2、记录缺失

前台没有记录，前台员工所作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。这种方式导致员工积极性低，对于应做往往消极怠工能推就推，如果造成失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外记录缺失导致客服主管无法正常管理员工职责，难以提高管理的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展的一个原因。

3、客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。

4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工闲散，无所事事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培养

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等。

四、针对发现的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范流程。目的是为今后客流量增加避免混乱权责不明的现象。

3、制定记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部。

5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的`办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。

6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。

由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。

我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三个月的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的岗位下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来，我会为公司的发展做出我最大的贡献!

足浴店客服经理工作总结 篇10

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的`指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

经理工作总结(范文13篇)

怎么样才能让自己的范文比较出圈呢？对于一些人来说文档写作任务就像是一个无法克服的障碍，范文已经成为教育领域不可或缺的一部分，热烈推荐这篇有关“经理工作总结”的文章让我们一起来欣赏。

经理工作总结 篇1

企划经理工作总结

作为一个企划经理，我在过去一年中面临了许多挑战和机遇。在这篇文章中，我将详细描述我在工作中所做的事情以及所取得的成就。通过总结这些经验，我希望能够更好地为未来的工作做准备并改进自己的技能。

作为企划经理，我的主要工作是规划和执行企业的战略计划。我负责与高层管理人员合作，制定并确定公司未来的目标和方向。我与市场营销团队和研发团队密切合作，以确保我们的产品和服务能够满足客户的需求。

在过去的一年里，我成功地与团队合作，制定了一项新的市场战略，以扩大我们的客户群。通过市场调研和竞争分析，我们发现了新的市场机会，并确定了一条实施计划。我主导了一个小组，制定了推广活动和市场营销策略，并成功地将这些策略转化为实际的销售增长。

我也负责监督并管理项目的执行。我与项目团队成员密切合作，确保项目按计划和预算进行。我制定了项目进度表和里程碑，并确保团队成员按时完成任务。通过有效的沟通和协调，我成功地将多个项目顺利推进，并在规定的时间内完成了项目目标。

除了战略规划和项目执行，我还负责协调内外部利益相关者之间的关系。我定期与客户、合作伙伴和供应商进行会议和沟通，以确保各方的期望得到满足，并解决可能出现的问题。我的卓越的人际交往能力帮助我建立了良好的关系，并确保了商务合作的顺利进行。

在过去的一年中，我还积极参与了学习和进修，以提升自己的专业知识和职业技能。我参加了多个研讨会和培训课程，学习了最新的市场趋势和管理技巧。我还阅读了大量的专业书籍和文章，深化了对企划管理的理解。这些学习经历让我能够更好地应对工作中的挑战，并提供更好的解决方案。

总体来说，过去一年是充满成就和挑战的一年。作为一名企划经理，我学到了很多并取得了许多成功。通过积极参与战略规划、项目执行和关系协调，我成功地推动了公司的发展，并为实现公司的目标做出了重要贡献。同时，我也意识到自己的不足之处，并努力学习和成长。我相信，通过不断提升自己的能力和技能，我将能够在未来的工作中取得更大的成就。

这篇文章详细描述了我作为一个企划经理所做的工作以及所取得的成就。通过常规的战略规划、项目执行和关系协调，我成功地推动了公司的发展并实现了目标。同时，我也强调了我对自己的持续学习和成长的重视，以及对未来的进一步改进的期望。通过总结这些经验和教训，我相信我能够更好地为未来的工作做准备，并不断提高我的技能和能力。

经理工作总结 篇2

作为一名制剂经理，在过去的一年中，我有机会参与到许多重要的项目中，并获得了一些有益的经验。在这篇文章中，我将总结一下过去一年中我所做的工作，并分享一些经验和教训。

在过去一年中，我所负责的项目有很多。其中最重要的是一款口服药物的制剂工作。这款药物是一种针对肿瘤的化学治疗药物，需要在一定范围内定量溶解，以确保剂量的准确性。该项目的制剂几乎耗费了我整个一年的时间，但最终的结果还是比较满意的。这个过程让我深刻地认识到了对药物的仔细操作和复杂的配方设计对取得成功的重要性。

除了以上的重点项目之外，我还参与了一些疫苗、切口贴和口服液等制剂工作。这些工作虽然不像上述项目那样具有挑战性，但助于我在工作中不断地积累经验和技能。

在过去一年中，我学到了很多知识和技能。最重要的一点是深入了解了药物制剂在研发过程中的关键作用。在这个过程中，我掌握了更多的化学知识，并学会了制剂配方中的计算方法。

此外，我还学习了如何有效地组织小组协作工作。对于一个大规模的制剂项目而言，每个小组成员都有着各自专业的知识和技能。为了保证项目的顺利进行，小组成员之间的协同工作十分重要。因此，我带领我的小组成员，使用各种办法促进协作，并在项目期间建立了紧密的合作关系。

在工作中经常碰到一些问题和挑战。过去一年中，我遇到了几个困难，但我也从这些挫折中学到了很多。例如，在一次制剂准备过程中，我们的小组成员忘记了添加一些关键的材料，导致试验失败。我从这个教训中认识到，严格按照制剂的配方和操作流程进行工作是至关重要的。

在总结之前，我想给那些正在走向制剂领域的人一些建议。第一，要保持好奇心和探究精神。在药物制剂过程中，有很多未知的知识和问题等着我们去探究和解决。因此，制剂经理一定要始终保持自己的探究精神，不断地学习和试验。

第二，要注重领导能力的培养。在制剂生产中，往往需要有一个团队领袖来管理团队。这个领袖就是制剂经理，所以我们必须注重领导能力的培养，学会如何管理和激励团队成员。

综上所述，过去一年是我职业生涯中重要的一年。我很高兴能够参与到多个重要的制剂项目中，并在这个过程中学习和成长。我相信，在未来我将继续努力，为制剂领域的发展贡献自己的力量。

经理工作总结 篇3

时光匆匆，20xx年已经过去，心里有说不出的感触。在20xx年决策的基础上，通过20xx年的努力，使欣欣物业向着规范化迈出了坚实的一步。在公司领导的大力支持和欣欣物业全体员工的共同努力下，取得了良好的成绩，我现将20xx年工作情况汇报如下：

欣欣物业借改革的风气，一鼓作气改变了原来“有事一起上，有问题一些担”的不良现象，从现实情况着手，对各部门及员工进行了细化分工，使之责任到人，制订了《欣欣物业岗位职责》、《欣欣物业管理规定》等制度从而大大提高了欣欣物业的工作效率。并要求员工们统一着装上岗，为全力打造欣欣物业品牌形象做出很大努力。

为了全面提高公司员工们的素质和物业管理知识，我们对新来员工，包括物业保安等都通过老员工的帮、带，看资料片等进行了集中培训。

欣欣物业在立足自己本部门工作基础上，全力配合了公司销售部交房验房等工作，加强欣欣物业同欣欣置业房产之间的交流与沟通。

加强与房管局与物价局等行政主管部门的交流与沟通，全力协助好政府、协助好主管社区做好新都市的创城工作，制定了专门的创城资料档案，并按规定对各小区进行了布置和检查。

为了能让业主们开心入住，我们全物业总动员，进行了房子交接工作，编制了新的《欣欣物业业主手册》、《业主公约》、《业主告知书》、《装修协议书》等，提前介入验房工作，并把遗留问题上报公司，以期得到更快解决。交接过程中，实现了经验丰富的老员工和素质高的员工的有效结合，并在小区设置24小时保安巡逻，以保证在交接房和装修期间业主们人身及财产的安全性。常。

维修的及时与否，是事关物业形象与声誉一个重要问题，为了打造良好的物业形象，为业主的排忧解难，雨季来临之前，我们对顶层住户逐户调查，查看漏点，及时维修，并对因漏雨污染的涂料进行维修粉刷，保证了维修人员即使是在夜里也要保证随叫随到，得到了广大业主们的认可。

及时完成了小区绿化的补苗、施肥、修剪等工作，使小区绿化生机盎然。回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我们将立足优势，改正不足，全力本着认真负责的态度，全力做好物业管理工作，为房产公司的发展解除后顾之忧。

经理工作总结 篇4

上半年，人力资源部在酒店总经理的直接领导下，在各部门的配合支持下，团结一致，不惧繁难，勤勤恳恳工作，扎扎实实做事，较好地履行了职责，取得了出色的成绩。

作为领导的参谋和助手，部门员工不断提高服务水平，沟通内外，协调关系，有效地将各部门的思想统一到酒店领导决策上来，有力地推进了各项工作的健康发展。现作如下汇报。

一围绕中心工作，提高服务水平。

俗话说，火车跑的快，全靠车头带。高层领导决策和指示精神事关酒店全局的健康发展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店总经理的正确领导下，人力资源部紧紧围绕领导决策，不断提高服务质量与服务水平，上传下达，有力地促进了各项决策的的贯彻执行。为了促进经营管理的科学化，提高酒店的营销与服务水平，按照领导思路和指示精神，人力资源部深入酒店各个部门，深入客户群体，开展细致的调查研究，认真征求各部门的意见与建议，进一步完善了酒店的各项管理措施与服务制度。酒店人力资源部工作总结由提供!

半年内，起草了《######》、《#####》、《###》等32个文件，为建立健全各项制度奠定了坚实基础。经领导研究、批准后，我部人员又将各类文件发放，细致沟通，解释文件精神，为坚决贯彻各项决策奠定了良好基础。

会议是研究问题、解决问题的重要形式，也是下情上达、上情下达的重要工作方法。我部充分发挥办文、办事、办会的优势，认真组织各类会议。根据每次会议的主题，事前细致准备，确保通知到位;事中，积极参与，做好会议记录;事后，跟踪服务，整理会议内容，形成书面文件，传达发放各个部门。半年总计组织大小会议###场，制作会议条幅##个。

二围绕人力资源工作，为酒店发展提供人才与智力支持。

人力资源是保证酒店健康发展的前提条件。为了招聘更多的人才，我部在网站、报纸杂志广做宣传，张贴招聘启事，并派出人员，多次深入人才交流市场，开展宣传与招聘活动;为了优中选优，我部组织了多场人才招聘会，严格审查招聘者的条件，考核招聘者的素质与能力，尽量选择德才兼备人员加盟酒店的团队;

为了人尽其才、物尽其用，我部根据人员自身的文化程度、综合素质和考核结果，综合分析人才特点，合理配置人力资源，将其分配到合适的岗位，尽量发挥每个员工的优势与强项，并进行跟踪考察，综合试用期各种信息，淘汰不合格者，选择职业道德高尚、能力强的人员为酒店服务。上半年总共组织招聘专题会###场，总计录用##人，淘汰##人，新加盟员工中，适时调整岗位的#3人。

经理工作总结 篇5

各位同事，我们要把*年的销售压力变成驱动生意增长的动力，我们在停止一些抱怨，争取一切成功的基础上还要具备下面几个方面!

一流的品牌，一流的水平，一流的专业

我们拥有一流的品牌，我们的国内市场占有率超过50%，这是我们的绝对品牌优势，虽然说我们暂时在这个区域还不是第一品牌，但是我们要具备做一流品牌的信心和专业水平，大家现在每个人都开始管理a类大卖场了，也许我们以前只懂得做传统批发，但是现在我们每人都要负责a类大卖场，我们所面对的是国际或者国内一流的零售商，我们的专业，我们的形象直接影响到公司在零售商心目中的形象，这样就会逼着我们大家开始认真学习相关的零售知识和ka服务管理知识，同时提升自己在ka的专业形象，甚至自己的衣着打扮都要与以前有所不同，不懂的请大家虚心的去学习，不要在零售商面前说一些幼稚可笑的话。比如你接管了a类客户后，首先你至少要先了解该客户门店我们的产品及整个品类的月销售情况，走访门店的时候要了解我们产品的陈列情况和竟品的相关信息，这些是最基本的，如果这些都还不了解，就盲目的去和客户采购人员谈计划， 谈判费用，谈判卖进方案。，这样的工作方法不好。同时要逐步学会投入产出分析和数据分析，不要动不动都要问公司:要不要投入该费用?其实应该是我们告诉公司该不该投入才对!所以我希望大家一定要养成好的工作习惯和思维，这样对我们自己的工作很有帮助。还有比如我们遇到一些问题时直接把问题抛给公司，其实这也没有问题，但是我想说的是当我们遇到这个问题时我们自己是否先考虑一下解决的方法或者方案，然后再来告诉公司我们对该问题的看法/建议/解决方案，或者至少我们考虑以后实在想不出好的解决方法时再给公司说也不迟，这样做的目的只是希望大家能养成好的职业习惯，和处理问题的逻辑思维方法。同时也能彰显我们自己的专业和一流的营销水平。一流的品牌是需要一流的人员去建设的，也是需要我们的人员必须具备一流的销售水平和专业技能。希望大家能认真把公司给大家培训过的销售知识真正的运用到实际工作中来。

市场致胜在于做好一切细节，关注细节

retail is detail (零售就是细节) 这是我给大家分享过多次的话，现在再说一次，因为现在我们每个人手里都有相应的a类客户，我们就逃脱不了对细节的关注，比如:每个月的门店销售/陈列报表，先前也许由一个人来统一填写所有a类门店的报表，但是这样做的效果很不好，因为他一个人对所有a类门店并无法做到全面了解，所以需要大家每个人每月按照公司规定的时间定期去填写上报，不要认为这些工作不重要，这就是细节，如果这都不填写，公司直接看到的是我们的门店销售/陈列极差，而且我们的工作态度有问题;还有就是每个月其他人负责的b类超市的月度报表，也要高度重视，否则不但影响我们的销量，而且会影响我们的网点统计等等，所以大家不要认为把门店的销售和生意做好就万事大吉了，不是这样的，而且我们该及时提交的报表要准时提交;另外可能大家更多的会去关注卖场的大方面的工作，比如陈列/促销等，而不去关注这些:几代同堂的礼品装的存在，一些单品的断缺货;一些单品的价格标签张贴有误等，这些也都是很小的细节，但是这些细节若不注意或者处理不当的话，也会造成大的麻烦和问题。所以我们每个人都有责任去处理好这些销售方面的细节，只有这样，我们才是一个合格的销售人员。

我们就是经销商，当遇到任何问题或者困难时应该怎么去做?

给大家强调一下:做ka卖场，不同于管理经销商，它更多的需要一个人的耐心，需要我们每个人都随时随地去关注每一个细节，做好每个细节，每天都要随时随地面临这各种麻烦和问题的出现(断货/价格战/门店消费者投入/陈列费的艰苦谈判/客户的故意刁难/促销员违规/退货不及时/送货不到位/门店的部门人员不定期的更换等等)。所以大家一定要养成“遇事不惊”、“沉着冷静”的处事方法和习惯。做好ka，对提升自己的业务能力/水平和个人的自身价值也都很有好处。

另外:关于行政工作方面的细节也要给大家再说一下，因为行政工作对于我们销售人员同等的重要，比如我经常对大家讲的:一定要养成每天及时收看邮件的习惯，避免重要紧急的邮件得不到及时的回复而影响工作，同时大家一定要继续把我要求大家做的便笺式的备忘录坚持下去，自己每天需要做的事情按照优先顺序排列到备忘录上，时刻提醒自己，同时把一些重要但是不紧急的邮件或者工作也一定要记录在便笺本上，防止自己因疏忽大意而忘记。学会有效的时间管理，合理安排自己的工作时间。

精打细算，惜钱如金。争取资源产出最大化

我们现在不得不精打细算，因为我们没有过多的预算来支持我们所想做的一切项目，所做的一切都要在预算许可的前提下，同时结合我们每个人员的智慧的最大化的发挥，争取用最少的钱，办最多的事，当然一切都要基于提前计划和分析，把有限的宝贵资源投入到我们最需要投入的地方，在此同时，我们大家要开始改变先前的投入方法，始终认为:公司没有这么多钱，但是这个项目我们又必须拿下来，怎么办?靠谈判谈判再谈判，一直谈判到最后，把条件压到最低的底线，说白了我们不能轻易让步。保证每一分钱的资源投入，都要确保产出最大化。

自我总结/反省，进行批评与自我批评

所以我希望大家记录下自己的过去。

信心百倍，憧憬未来

好了，上面好像都唠叨了很多我们的不足，但回过头来看，我们也要对前期做出的业绩给予客观的认可和肯定，大家每个人的业务能力还是很强很不错的，正是这样，公司也给了我们很多的机会，让大家去参加公司的各种会议;对大家都进行相应的加薪、提职等等。也都能说明公司和领导对我们业绩的肯定。所以我们对自己还是要非常自信的，相信我们自己的能力，加上不断的学习和创新。对未来的工作充满信心，我们信心百倍的去迎接新的未来和挑战，让我们的销售和市场份额持续增长。

再次感谢大家半年来的努力和所付出的辛勤汗水，让我们的团队齐心协力，携手共进，再创新辉煌!

经理工作总结 篇6

自20xx年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。我的工作是渠道经营，我的`工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是

经理工作总结 篇7

岁月如梭，光阴似箭，酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作一下总结汇报，并就新年的工作打算作简要概述。

作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

当然需要总结改进的地方还很多很多，总结的目的就是为了对过去的一年工作的点评，在优秀中寻求完美，在瑕疵中寻找根结，并将其铲除，甚至是连根拔起，我们餐饮部不允许有任何的瑕疵根结。进而在工作中总结经验，为新年工作打好基础。以上就是我个人对年终工作总结的报告，请予以评议。

经理工作总结 篇8

楼层经理年终工作总结

尊敬的领导、同事们：

大家好！今天我在这里给大家做我的年终工作总结。在过去的一年里，我担任楼层经理的职位，为了更好地完成工作任务，我经历了许多挑战和机遇。在这篇总结中，我将详细地向大家介绍我过去一年的工作情况，总结经验并提出对未来工作的规划。

1. 工作回顾

在过去的一年里，楼层经理职位给予了我很多机会，也带来了许多挑战。我主要负责管理楼层的日常运营，并与客户、员工进行有效的沟通和协调。在这个职位上，我需要具备良好的领导能力和团队合作精神。

我着重关注了楼层的客户服务。通过培训和激励员工，我确保了顾客能够得到优质的服务。为了提高客户满意度，我与员工一起制定了多项改进措施，例如提供更多的购物指导和个性化的推荐服务。这些举措帮助我们增加了回头客，并提高了顾客对楼层的好评率。

我重点关注了员工的培训和发展。我组织了一些专业知识培训课程和团队建设活动，帮助员工提升了自己的职业技能和团队合作精神。我鼓励员工参与业内研讨会和培训课程，以提高他们的行业见识和专业能力。

我还致力于优化楼层的运营管理。我与维修人员合作，定期检查楼层设施，确保设备的正常运转。我还与供应商建立了良好的合作关系，保证了供应链的畅通，提高了库存周转率。通过这些努力，我成功地提高了楼层的效率和运营质量。

2. 工作经验总结

在过去一年的工作中，我获得了许多宝贵的经验教训。我发现领导力和团队合作是非常重要的。在工作中，我通过与员工建立良好的沟通和信任关系，使团队的凝聚力和执行力得到了提高。我学会了给予员工适度的自主权和责任感，鼓励他们独立思考和解决问题。

我意识到创新和变革对于楼层的发展至关重要。在市场竞争日益激烈的情况下，楼层需要不断提供新的产品和服务，以满足顾客的需求。我鼓励员工提出改进建议，并组织团队开展创新项目。这样不断的改进和创新为楼层带来了竞争优势。

我意识到自我反思和学习的重要性。作为楼层经理，我需要不断地学习新的管理理念和方法，以适应不断变化的市场环境。我定期与同行交流经验，并参加专业培训和研讨会。通过这些学习，我提高了自己的领导力和管理水平。

3. 未来工作规划

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的能力，并实现以下目标：

我将进一步提高楼层的客户服务水平。我计划与员工制定更全面的服务标准，并建立顾客反馈机制，以便及时解决问题和改进服务。我还将关注顾客需求的变化，并不断调整楼层的经营策略。

我将更加注重员工的培训和发展。我将定期组织培训课程和团队建设活动，帮助员工提升职业素养和业务技能。我还计划推行员工奖励制度，激励员工积极参与工作并提升绩效。

我将继续致力于提高楼层的运营管理水平。我将与维修人员密切合作，加强设施的维护和管理。我还将与供应商建立长期合作关系，确保供应链的稳定和优化。

尊敬的领导、同事们，我对过去一年的工作感到骄傲和满意。在新的一年里，我将继续努力，不断完善自己的工作能力，并为楼层的持续发展做出更大的贡献。小编感谢您的阅读！

经理工作总结 篇9

企划经理工作总结

一、

作为企划经理，经过一年的工作，我深刻认识到企划工作的复杂性和挑战性。在过去的一年中，我在团队合作、项目管理和创新思维等方面有了重大突破，并取得了一系列令人骄傲的成绩。以下将对我的工作进行详细总结。

二、团队合作与领导能力

作为企划经理，我深信团队合作是成功的关键。通过提供明确的指导和目标，我成功地管理了一个团队，使其更加紧密地协作在一起。我鼓励团队成员发表意见，并帮助他们解决问题。通过组织定期的团队会议和沟通渠道，促进了信息共享和团队合作。我也学会了倾听和理解他人的需求，并根据实际情况调整策略。

三、项目管理能力

在过去的一年中，我面临了多个复杂的项目，包括产品推广、市场调研和竞争分析等。通过合理的项目计划和目标设定，我成功地管理了项目的进展，确保了项目按时完成，并实现了预期的目标。我还学会了在合理范围内调整项目计划，以适应不断变化的市场需求。通过与相关团队的紧密协作，我能够在项目执行过程中及时地解决问题和风险。

四、创新思维与批判性分析能力

作为企划经理，我注重创新思维和批判性分析能力的培养。通过不断学习行业趋势和市场动态，我能够创新产品和服务，并提供独特的解决方案。我鼓励团队成员提出创新想法，并鼓励他们思考问题的多个角度。我还学会了运用逻辑分析和数据驱动的方法来制定决策，并预测潜在的风险和机会。

五、工作成果

在过去的一年中，我取得了一系列令人骄傲的成绩。我成功地推出了一款新产品，在市场上取得了良好的反馈和销售额的增长。我成功组织了一次大型市场调研活动，收集了有关目标市场的宝贵信息，并帮助公司开展定位与品牌战略。我成功地管理了一个复杂的竞争分析项目，通过深入研究市场，并提供有针对性的策略建议。

六、反思与展望

在过去的一年中，我也面临了一些挑战和困难。例如，我在项目管理方面有时过于追求完美，导致进展不够快速。我也意识到我还有待提高沟通能力，特别是在与高层管理人员和跨部门团队合作方面。未来，我将继续努力加强自己的领导能力和技能，通过持续学习和反思来提高自己。

小编认为，作为企划经理，我在过去的一年中取得了重要的进展和成就。团队合作、项目管理和创新思维是我工作的核心能力。通过反思与展望，我将继续努力提高自己的综合素质，为公司的成功做出更大的贡献。

经理工作总结 篇10

一年本人主要做了以下几方面的工作：

一.深入市场，服务客户。

客户和市场是营销工作的基础，目前服装市场随着国家进程发生了深刻变化，本人认为必须深入市场、贴近市场、注重营销才能有所起色。书发出后，必须做好服务工作，做好销售跟进工作;并充分了解分管区域市场、了解客户、了解他们的需求，才能与客户互相配合，才能使公司销售额实现稳定增长。今年主要对河南各地级市场进行了详细的走访，对客户及其经营规模，主要品种，回款信誉，营销策略，管理特点详细了解，对其财务、库房、业务、门市等部门负责人也都做到情况熟悉，心中有数，并且通过与客户交流，了解整个服装的状况，以及公司品牌在市场中所处的位置，通过对这些情况的深入了解，进一步增强了信心，理顺了工作思路。

本人认为要得到客户的认可，主要有两种方式：

第一，客户认可你的产品;

第二，客户认可你的人。

我首先是积极宣传公司产品，让客户有一个基本了解，并通过帮助客户扩大销售，树立起其经销产品的信心。其次通过对自身业务水平的提高，来向客户提供有用的信息、建议等，帮助中、小客户迅速做强、做大。

二.渠道的进一步优化。

河南目前代理商主要集中在省会郑州，以铺货销售为主，业绩良好。但随着地级市经销商的日渐成熟，以及营销工作的精益化要求，这种传统渠道经销模式已不能再满足我社的发展要求。今年在以往良好合作基础上，更加注重了解其主要下线客户的市场状况，了解其经营品牌的品种、销售、摆放、添货、库存等情况，发现问题，及时与代理商和客户联系、沟通、共同解决，使渠道更有效率，帮助代理商加强对其下线客户的管理与服务，通过平时的过程管理间接达到扩大销售、降低退货的目的，而且与客户共同分析区域市场，共同培育市场，把市场做大做强。

三.日常发货、调货、对帐工作。

发货、调货是一个业务人员的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔细地处理每一笔发货。对客户发货总量进行了科学的控制，既做到市场不断档，也不造成大量库存积压。对其每次添单及时处理，并告之发货情况，对于调货，也是及时给予客户准确答复，并告诉调货方式及时间安排。

帐务清楚是收款的关键因素，对于20xx年的每一笔发货，我均在1-2月内及时核对，发现问题及时处理。对于退书也是及时核对，发现差错及时通告对方，进行处理。并且，月月实行回款计划，保证其按时回款，避免了年终回款的压力及风险。

四.不断加强自身业务学习。

本人在工作中将“勤有功、戏无益”作为座佑铭，不断加强自身的业务学习，并于《出版经济》发表多篇文章。努力培养自己为“既能埋头拉车又能抬头看路”、既了解市场又具策略思维、既懂企划又懂销售的营销多面手。

付出终有回报，在做好以上几点工作的基础上，通过社领导对我的支持，部门同事对我的帮助，使我取得了一定的经营业绩。但成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个年轻营销人员，我深知我的工作才刚刚开始，在变化万千的服装市场中，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

经理工作总结 篇11

作物经理工作总结

作物经理是农田作物种植和管理的专业人员，负责农田作物的育种、种植、养护、病虫害防治等工作。作物经理在农业生产中起着重要的作用，为农田作物的高产高效提供了关键保障。下面是对作物经理工作进行详细、具体和生动的总结。

作物经理负责农田作物的选择和育种工作。在选择作物种植品种时，作物经理需要考虑当地气候条件、土壤肥力、市场需求等因素。根据不同的条件，合理选择适应性强、产量高且市场前景好的作物品种。在育种工作中，作物经理需要进行作物品种的改良和选择。通过杂交育种、选择育种等方法，提高作物的抗病虫害能力、适应性和产量。

作物经理负责农田作物的种植管理工作。在种植前，作物经理需要进行土壤分析，了解土壤的肥力状况并采取相应的施肥措施。另外，作物经理还需要根据作物的生长特性和生态需求确定合理的播种期、种植密度和行距等。在种植过程中，作物经理需要及时进行病虫害监测和防治，采取合理的病虫害防控措施，保证作物的生长健康。

作物经理负责农田作物的养护和栽培工作。作物经理需要制定合理的灌溉方案，确保作物得到充足的水分供应。同时，作物经理还需要进行及时的除草和松土，保持农田的整洁和通风。在作物生长过程中，作物经理还需要进行修剪和揭叶，以促进作物的生长和发育。

作物经理负责农田作物的收获和贮藏工作。在作物成熟后，作物经理需要根据作物的适合收获时机进行采收，确保作物的品质和产量。在收获后，作物经理需要对作物进行分类、清洗和包装等工作，以满足市场需要。对于一些可贮藏的作物，作物经理还需要进行贮藏管理，控制温度和湿度等条件，延长作物的保鲜期。

小编认为，作物经理是农田作物种植和管理的专业人员，其工作主要包括作物选择和育种、种植管理、养护栽培以及收获贮藏等。作物经理的工作重点是确保农田作物的高产高效，通过合理的品种选择、科学的种植管理和及时的病虫害防治来保证作物的健康生长。作物经理的工作对于实现农田作物的丰产和优质具有非常重要的意义。

经理工作总结 篇12

后勤经理工作总结

作为一名后勤经理，我在过去的一年中面临了各种挑战和机遇。通过不断努力和团队的协作，成功地完成了许多重要任务，并为公司的发展做出了贡献。在这篇工作总结中，我将详细介绍所取得的成就、面临的困难以及对于未来工作的展望。

在物资采购方面取得了显著的成果。经过与供应商的合作，成功地协调了各种物资的采购，确保了公司正常的运营。同时，也通过谈判和比较价格，为公司争取到了更优惠的采购合同。这不仅为公司节省了开支，还提高了工作效率。

在仓储管理方面也取得了重要进展。建立了一套科学的仓储管理体系，确保了物资的安全存储，并简化了库存的管理流程。通过科学的库存监控和调度，有效避免了物资的过度积压或短缺，提高了物资的利用率和供应效果。还加强了仓储设备的维护和更新，确保了工作的顺利进行。

除此之外，还在设备维修和保养方面取得了一定的成果。建立了一支专业的维修队伍，及时解决了公司各个部门的设备故障问题。通过进行定期的保养和维修，延长了设备的使用寿命，减少了停工造成的损失，提高了工作效率。

但是，在取得这些成果的过程中，也面临了一些困难和挑战。市场竞争激烈，价格波动大，这给物资采购工作带来了一定的压力。需要不断跟进市场行情，寻找更有竞争力的供应商，以确保物资的及时供应和合理采购。同时，设备维修和保养工作需要紧密协调各个部门的合作，解决人员调配和工作安排的难题。

对于未来的工作展望，将继续努力提高工作效率和管理水平。将加强与供应商的合作关系，积极参与谈判，争取更优惠的采购合同。将进一步优化仓储管理体系，引进先进的仓储设备和管理工具，提高物资的存储和调配效率。同时，还将加强员工培训和团队建设，提高工作人员的综合素质和团队协作能力。还将加强对市场行情和技术发展的研究，及时调整工作策略，提高对公司业务的支持能力。

作为一名后勤经理，在过去的一年中，在物资采购、仓储管理和设备维修方面取得了显著成绩，为公司的发展做出了贡献。虽然面临一些困难和挑战，但坚信，在未来的工作中，将持续努力，不断提高自己的工作能力和管理水平，为公司的进一步发展贡献力量。

经理工作总结 篇13

公关经理工作总结

公关经理是企业中非常重要的职位之一，他们负责管理和维护企业的外部形象，与各种利益相关者进行有效沟通，建立和维护良好的公众关系。作为一个公关经理，我在过去的一年里积累了丰富的经验和成就。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作总结，包括我所担任的职责、面临的挑战以及取得的成就。

我作为公关经理的主要职责之一是制定和执行公关策略。我协同团队成员制定了一系列的市场营销活动，通过新闻发布会、社交媒体推广和赞助活动等方式向公众传达企业的核心价值观和品牌形象。我们在各种渠道上发布了有关公司发展、产品创新和社会责任的新闻稿，扩大了公司的知名度和美誉度。同时，我们还将公关活动与销售和广告战略相结合，提高了市场份额和销售额。在这方面的工作中，我通过灵活的沟通、团队合作和创新思维，成功地实现了公司的目标。

作为公关经理，我还负责与媒体和利益相关者建立和维护良好的关系。我经常与记者、编辑和行业专家进行沟通和联络，为公司争取有利的媒体曝光机会。通过参加行业会议和研讨会，我还能够与同行业的其他专业人士建立关系，并学习他们的经验和最佳实践。我还定期与公司的合作伙伴、客户和投资者进行沟通，了解他们的需求和期望，以便公司能够及时作出相应的调整和改进。这些工作为公司与外部利益相关者之间建立了良好的合作关系，帮助公司在市场上取得了巨大的成功。

公关工作并非一帆风顺，我也面临了一些挑战。与媒体和利益相关者的沟通需要高度的灵活性和应变能力。他们的需求和期望经常发生变化，要能够及时调整策略和方案。公关经理需要处理复杂的危机管理和风险控制问题。在我任职期间，公司遇到了一次重大的产品质量问题，我必须紧急召开内部会议，与媒体和消费者进行沟通，及时做出公关危机处理，保护公司形象和声誉。公关工作需要高度的组织和协调能力，需要管理多个项目和团队，确保工作按时完成。

尽管面临各种挑战，作为公关经理，我也取得了令人骄傲的成就。通过精心策划和执行公关活动，我成功提高了公司的品牌知名度和认可度。公司的产品在市场上的竞争地位大大提升，市场份额和销售额也得到了显著增长。我成功与媒体建立了广泛的联系和合作关系，为公司赢得了大量的媒体曝光机会，公司的形象和声誉得到了保护和提升。通过与客户和合作伙伴保持良好的沟通和合作，我也成功地促进了公司与他们之间的商业合作关系，为公司带来了更多的商机和增长潜力。

作为公关经理，我通过制定和执行公关策略，与媒体和利益相关者建立和维护关系，成功地提高了公司的品牌知名度和认可度。我处理了复杂的危机管理和风险控制问题，保护了公司的形象和声誉。尽管面临各种挑战，我取得了令人骄傲的成就。我相信，在未来的工作中，我将继续不断努力，为公司的成功做出更大的贡献。

C端产品经理工作总结

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C端产品经理工作总结【篇1】

理配合不到位，团队管理实效降低。

1.公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

2.销售人员长期适应了放任式的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

3.部分人存在老油条观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有和稀泥的想法存在。

4.部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

5.人*特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

6.公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到放任状态。

7.谁都想做好人，缺乏主动做恶人的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

一、销售业绩回顾及分析：

(一)业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

2、x~x月份销售回款超过了之前x~x月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗

(二)业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但有效就是硬道理！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的

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C端产品经理工作总结【篇2】

作为电源产品经理，我在过去一年的工作中经历了很多挑战和收获。在这篇文章中，我将总结我在这个职位上所做的工作，并回顾我所取得的成就和经验。

作为电源产品经理，我负责负责管理公司所有的电源产品线。我需要根据市场需求和竞争情况，制定产品策略和规划，确保产品在市场上有竞争力。在过去的一年里，我不断的与销售团队、研发团队和市场团队合作，努力推动产品的研发和推广。

在产品研发过程中，我积极参与产品设计和开发，与研发团队密切合作，确保产品的质量和性能。我主持组织了多次产品测试和用户调研，收集用户反馈意见，不断优化产品设计，提高产品的竞争力。通过持续的市场调研和竞争分析，我不断改进产品策略，确保产品符合市场需求。

在产品推广方面，我组织了多次产品发布会和宣传活动，与销售团队合作，拓展产品销售渠道。我还与合作伙伴展开合作，推动产品的推广和销售。通过市场推广和销售数据分析，我及时调整产品策略，提高产品市场占有率。

在一年的工作中，我取得了一些成就。我成功推出了一款新产品，受到了市场的认可和好评。这款产品在短时间内就取得了很好的销售业绩，为公司带来了丰厚的利润。我成功组织了多次产品发布会和宣传活动，提高了公司品牌知名度和产品市场份额。我成功与合作伙伴展开合作，开拓了新的销售渠道，为产品的销售和推广做出了贡献。

在这一年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，产品研发过程中，遇到了技术难题和研发周期较长的问题。我需要与研发团队密切合作，共同克服困难，确保产品的质量和性能。在市场推广过程中，遇到了竞争激烈和市场需求不稳定的问题。我需要及时调整产品策略，灵活应对市场变化，确保产品在市场上有竞争力。

作为电源产品经理，我在过去一年的工作中取得了一些成就和经验。我不断学习和成长，提高了自己的团队合作能力、市场分析能力和产品管理能力。在未来的工作中，我将继续努力，不断挑战自己，为公司的发展和产品创新做出更大的贡献。

C端产品经理工作总结【篇3】

一、

作为一个内容产品经理，我有幸参与了公司的内容产品开发和管理工作。在过去的一段时间里，我积累了宝贵的经验和教训。本文将对我的工作进行总结，以希望能对其他内容产品经理有所帮助。

二、工作职责

作为内容产品经理，我的主要职责是负责产品规划和设计，确保产品符合市场需求和用户期望。具体而言，我的工作包括以下几个方面：

1. 市场调研和竞争分析：在产品规划过程中，我会主动进行市场调研，了解用户需求和竞争对手的情况。通过对市场和竞争环境的深入分析，我能够为产品的功能和特性提供指导。

2. 产品规划和设计：基于市场调研的结果，我会制定产品的规划和设计方案。这包括确定产品的定位、目标用户、功能需求、界面设计等。在设计过程中，我还要与开发团队密切合作，确保产品的可行性和可实施性。

3. 技术支持和协调：作为内容产品经理，我需要与技术团队密切合作，确保产品的技术实现能够满足需求。我会就技术难题与开发团队进行沟通，提供相应的支持和协调。

4. 运营和推广策略：除了产品规划和设计，我还负责产品的运营和推广策略。我会与市场团队合作，制定营销和推广策略，提升产品的曝光度和用户数量。

5. 用户反馈和改进：在产品上线后，我会关注用户反馈，并及时进行产品改进。我会收集用户的建议和意见，与开发团队讨论和协商，推动产品的优化和升级。

三、工作心得

在工作中，我积累了一些宝贵的经验和教训。以下是我个人的总结和心得：

1. 充分了解用户需求：在产品规划和设计阶段，充分了解用户需求是至关重要的。通过市场调研和用户需求分析，我能够更好地理解用户的期望和痛点，从而设计出更好的产品。

2. 与团队合作紧密：作为内容产品经理，与技术和市场团队紧密合作是非常重要的。只有通过良好的沟通和协调，才能确保产品的顺利开发和推广。

3. 不断学习和更新知识：在内容产品行业，技术和市场的变化非常快速。作为内容产品经理，我必须保持学习的心态，不断更新自己的知识和技能，以适应行业的变化。

4. 关注用户反馈和数据分析：用户反馈和数据分析是产品改进的重要依据。通过关注用户的反馈和数据分析，我能够了解产品的不足之处，并及时进行改进。

5. 深入理解市场和竞争对手：在产品规划和设计过程中，深入理解市场和竞争对手是非常重要的。只有通过对市场和竞争环境的全面了解，才能制定出更好的产品策略。

四、结语

作为内容产品经理，我深深意识到自己的职责和使命。通过不断学习和积累经验，我相信自己能够不断提升，为公司和用户创造更好的价值。我会继续努力，不断追求卓越。

以上就是我作为内容产品经理的工作总结。这个职位既充满挑战，又具有巨大的发展潜力。希望我的经验和教训能对其他内容产品经理有所启发和帮助。

C端产品经理工作总结【篇4】

作为一名移动产品经理，我在过去一年的工作中积累了丰富的经验，取得了一定的成果。在本文中，我将详细介绍我的工作总结，包括工作职责、项目管理、市场调研、用户体验以及团队合作等方面。

作为一名移动产品经理，我的工作职责主要包括产品规划、需求分析、产品设计以及项目管理等。我需要与跨部门团队合作，收集和分析市场需求，制定产品的发展策略和路线图，并与开发团队一起推动产品的研发和上线。在过去的一年中，我有效地管理了多个项目，并确保项目按时交付，且达到高质量标准。

市场调研是我工作的重要一环。在产品规划的初期阶段，我与市场部门合作，开展市场调研，了解用户的需求和市场竞争情况。通过市场调研，我能够更好地了解目标用户的痛点和需求，为产品的设计和改进提供有力支持。

用户体验是我工作的重要关键。我注重用户体验，从用户的角度出发，不断优化产品界面和功能，提升用户满意度。我与设计团队密切合作，进行用户测试和反馈收集，以便及时调整和改进产品。通过持续的用户体验改进，的产品在市场中获得了良好的口碑和用户认可。

团队合作是我工作中非常重要的一部分。作为一名产品经理，我需要与各个部门紧密合作，包括开发团队、设计团队和市场团队。通过良好的沟通和合作，能够高效地完成项目，保证产品的质量和时间节点。我注重团队的交流和协作，鼓励不同团队成员的创新和贡献，建立了良好的团队氛围。

作为一名移动产品经理，我在过去一年的工作中取得了一定的成绩。我有效地管理了多个项目，完善了产品规划和设计，并提升了用户体验。通过市场调研和团队合作，我不断优化产品，取得了市场认可。我也意识到自己还有很多需要提升的地方，比如更深入地了解目标用户，加强产品技术的研发能力等。我将继续学习和成长，为公司带来更大的价值。

C端产品经理工作总结【篇5】

在这个信息化时代，电源产品已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。作为电源产品经理，我的工作是负责电源产品的研发、生产和营销管理，以确保产品的质量和市场竞争力。在过去的一年中，我在这个岗位上取得了一些成绩，下面我将对我的工作进行总结和回顾。

首先是研发管理方面。在这一年中，我带领团队成功设计并推出了一款新型电源产品，该产品采用了最新的技术和材料，具有高效率、低功耗的特点，得到了市场和消费者的广泛认可。在研发过程中，我注重团队合作和沟通，鼓励成员提出创新思路，不断改进产品性能。通过持续的技术攻关和市场调研，我们成功把产品定位在高端市场，取得了良好的销售业绩。

其次是生产管理方面。作为电源产品经理，我要确保生产线平稳运行，保证产品质量，降低生产成本。在过去的一年中，我加强了与生产部门的沟通与协作，对生产过程进行了全面优化，采取了一系列措施提高生产效率和产品质量。通过加强对生产线的管理与监督，及时发现并解决问题，我们实现了生产目标，并提升了产品的生产能力和竞争力。

最后是营销管理方面。作为电源产品经理，我要根据市场需求和竞争情况，制定市场推广和销售策略，扩大产品的市场份额。在过去的一年中，我通过市场调研和竞品分析，制定了针对不同客户群体的销售方案，利用网络营销和线下宣传推广产品，提高了品牌知名度和产品销售额。通过不断调整和完善营销策略，我们取得了一定的市场成绩，获得了更多客户的信赖与支持。

作为电源产品经理，我在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些不足与不足之处。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业技能和管理水平，不断创新和完善产品，以满足市场需求，实现更优异的成绩。希望在未来的工作中，能够继续发挥自己的优势，取得更好的业绩，为公司的发展做出更大的贡献。

C端产品经理工作总结【篇6】

作为一名产品经理助理，我在过去的一段时间里，通过积极参与各项工作，不断学习和成长。在这个过程中，我积累了丰富的经验，提升了自己的综合能力。在这篇文章中，我将详细介绍我在产品经理助理岗位上所从事的工作，并总结了自己的收获和成长。

作为产品经理助理，我参与了产品的市场调研工作。市场调研是产品开发的重要一环，它可以帮助产品团队了解目标用户的需求和行为习惯。我通过分析市场数据和用户反馈，为产品经理提供了有关产品定位、功能和设计的建议。例如，在进行调研时，我发现用户对我们的产品提出了一些建设性的意见，建议增加某些功能，改进用户界面等。我及时将这些反馈整理并向产品经理汇报，并参与讨论并推动相应的改进措施。通过市场调研工作，我学会了客观分析市场数据、准确把握用户需求，并能提出合理的解决方案。

我积极参与了产品规划和项目管理的工作。在产品规划方面，我参与了产品需求文档的撰写和产品设计的讨论。我针对目标用户的需求，提出了改进产品的建议与方案，并协助产品经理制定了相应的开发计划。在项目管理方面，我积极配合开发团队的工作，协调解决了项目中的各类问题和风险，确保项目按计划顺利推进。我还常常参与会议与沟通，与相关部门协调合作，以确保项目的进展和顺利完成。通过参与产品规划和项目管理的工作，我学会了系统思考问题、良好的沟通协调能力，并提高了自己的项目管理能力。

同时，我也参与了产品测试和市场推广的工作。在产品测试方面，我根据产品经理的要求，制定了测试计划，并组织了相关人员进行测试。通过测试，我发现了一些潜在的问题和bug，并及时报告给产品团队，协助解决了这些问题。在市场推广方面，我参与了一些推广活动的策划与执行，例如线上线下活动、社交媒体宣传等。通过市场推广的工作，我了解到了产品的推广渠道和方式，提升了自己的市场营销策划能力。

我还积极参与了团队合作和个人学习的工作。在团队合作方面，我与组内成员建立了良好的工作关系，并相互协助完成任务。我也积极参与团队会议，分享自己的心得与经验，增进了与团队成员之间的交流和合作。在个人学习方面，我利用业余时间学习了产品经理的知识和技能，并通过参与培训和课程进一步提升自己的专业能力。

通过以上的工作经历和学习，我得到了许多宝贵的经验和教训。作为产品经理助理，我学会了如何分析市场和用户的需求，提供合理有效的建议和解决方案。我提高了自己的项目管理能力，能够系统思考问题，有效协调各方合作推进项目。我的测试和推广经验让我更加了解产品的品质和市场推广渠道，提高了自己的市场营销策划能力。我通过团队合作和个人学习，提升了自己的沟通协调能力和专业素养。

作为一名产品经理助理，我在工作中承担了多项重要工作，并取得了一定的成绩和进步。通过这段经历，我深刻意识到了产品经理助理的重要性和责任，并为自己今后的工作定下了更高的目标。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的能力，为产品的成功发展贡献更多的力量。

C端产品经理工作总结【篇7】

产品经理培训工作汇报制度

一、 目的：

为了更好的培训一名成功的产品经理，保证各项工作的落实完成，提倡高效务实的工作作风，促使学员经常自我总结，事事有计划、完善自我管理，利于公司上下、各部门之间及时沟通，学员之间的工作交接，团结协作，特制定本制度。

二、 汇报内容

汇报内容主要是自己培训期间学习的进展情况；领导分配的临时性工作完成情况；

（二）工作周报

产品经理《工作周报》填报内容包括：总结上周工作内容和计划下周的工作，并向分管领导进行汇报；分管领导直接向总经理汇报。

（三）项目周会

项目成员需按时参加每周会议，会议记录人员需按照会议记录表记录会议内容。

（四）直接向总经理汇报

总经理交代的事项可直接向总经理汇报，但也需填写在工作周报报中，并标明结果。

三、提交工作汇报的要求

（一）、各产品经理的《工作周报》应于周五17：00前提交。如有特殊情况，允许次日早上9：00前补交。

（二）、工作汇报的内容必须清楚、有条理；对每项工作的完成情况有清晰说明。 附件：工作周报表

（三）、工作周报表说明

如图：

填写要求：

1、 时间范围：一般为一周的周一至周五的这段时间

2、 任务：一般为每周开周会议时经理或该项目负责人安排的任务

3、 任务性质：

一般分为：

a、 计划内任务b、计划外任务c、临时任务d、上周未完成

a、计划内任务：是总经理、项目负责人或自己在本周安排的工作任务

b、计划外任务：是总经理、项目负责人或自己在本周计划要做的工作任务但不一定必须要在本周完成

c、临时任务：也是紧急的任务，是总经理、项目负责人临时安排的必须在本周内的某个时间段必须完成的任务。

d、上周未完成任务：上周总经理、项目负责人或自己安排的任务未完成，需在下周继续执行的任务。

4、 完成结果：

一般分为：a、已完成 b、未完成（红色） c、进行中（绿色）d、已取消（灰色）

备注：已取消：是总经理、项目负责人经过讨论或考虑通知此项任务安排给其他人或此项任务不用做了，不过这种情况一般很少。

5、 完成的路径：

一般分为：a、存放路径 b、发送的路径

a、 存放路径：服务器路径如\192.168.1.230项目20XX项目产品经理培训\产品经理规划；本机路径如：E:项目\20XX项目产品经理培训\产品经理规划

b、 发送路径：已发至“某某”的“某某”邮箱或已发至“某某”QQ群共享，并标注文件名称是什么。

备注：一般是任务完成后除了要给要求接收的人发以外，还得发一份给安排任务的总经理或项目负责人抄送一份。

6、评分及评语：是总经理和项目负责人给予的该任务的评价和评分与绩效有关。

C端产品经理工作总结【篇8】

作为一名硬件产品经理，我的工作是负责硬件产品的从概念到上市的全过程。通过与设计团队、工程师、市场团队和制造商的紧密合作，我不仅需要理解市场需求，还要确保硬件产品能够满足用户的期望，同时保持竞争力。

首先，我需要与市场部门紧密合作，了解市场趋势和竞争对手情况，以确保我所处理的硬件产品能够满足市场需求。通过市场调研和数据分析，我能够获取关于目标用户、消费者行为和市场趋势的重要信息。这有助于我制定有效的产品策略和定位，以准确地满足市场需求。

其次，我需要与设计团队和工程师密切合作，确保产品的设计和功能符合市场需求和用户期望。我通过与设计师和工程师的沟通，了解每个人的观点和专业知识，以达到设计和工程的最佳平衡。我也会参与设计评审和工程测试，确保产品在生产过程中的一致性和质量。

在产品开发的过程中，我需要与制造商紧密合作，确保产品的生产和交付按时进行。我会与供应链团队和制造商对接，协调生产安排和物流运输，以确保产品能够按时交付给客户。同时，我也需要与制造商沟通，了解他们的技术能力和制造过程，以确保产品的质量和性能。

此外，我还需要负责市场推广和销售支持，以确保产品在市场中具有竞争力。我会与市场团队合作，制定市场推广计划和市场营销活动，以提高产品的知名度和销售额。我也会与销售团队合作，提供产品培训和销售支持，以帮助他们更好地推广和销售产品。

最后，我会分析产品的市场反馈和销售数据，以评估产品的成功度和制定下一步的改进计划。通过分析市场反馈和销售数据，我可以了解用户对产品的满意度和需求，以便在下一版产品的开发中进行改进和优化。

总的来说，作为一名硬件产品经理，我需要在市场调研、产品设计、制造和市场推广等方面发挥重要的作用。我需要与多个团队紧密合作，以确保产品能够满足市场需求并具有竞争力。通过我的努力和团队的协作，我们能够成功地推出高质量的硬件产品，并在市场上取得成功。

大区经理工作总结汇集

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大区经理工作总结【篇1】

经意间，20XX年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

x月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备x号楼的交房工作；x月份进行x号、x号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对x的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，x月份x分别举办了“x县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”，

在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高x房产的美誉度，充实x的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

20xx年工作中存在的问题

1、x一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠情况严重；

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与x总沟通较少，以致造成一度关系紧张。20xx年工作计划新年的确有新的气象，公司在x的商业项目x娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。x因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师x；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

新年计划：

1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

2、收集x娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好x娱乐城的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

大区经理工作总结【篇2】

作为一名销售大区经理，我担任着管理和指导销售团队的重要职责。我每天都面临着各种挑战，需要与团队成员合作，制定销售策略，并确保达到销售目标。通过与团队密切合作，我积累了丰富的经验和知识，并取得了一系列显著成果。

作为销售大区经理，我负责招募、培训和管理销售团队。我与人力资源部门紧密合作，制定招募策略，确保我们招聘到最合适的候选人。一旦团队成员加入，我通过定期培训和激励计划提高他们的销售技巧和动力。我还确保团队之间的协作良好，并提供必要的支持和指导。

我制定了一个全面的销售策略，以确保我们实现销售目标。我与团队成员一起进行市场分析，了解客户需求，并根据市场趋势制定销售计划。我还与产品开发和市场部门合作，确保我们的产品能够满足客户需求，并进行有效的市场推广。

为了实现销售目标，我使用了各种工具和技术。我积极利用客户关系管理系统，跟踪销售进展和客户反馈。我还利用数据分析来评估销售绩效，并及时采取措施进行调整。通过这些方法，我能够识别潜在的销售机会，并改进销售策略，以增加销售额和市场份额。

与此同时，作为销售大区经理，我还负责与客户进行沟通和协商。我定期与重要客户进行会议，了解他们的需求并提供个性化的解决方案。通过与客户建立和维护良好的关系，我能够增加客户满意度，并获得更多的业务机会。

在工作中，我也遇到了一些挑战。市场竞争激烈，需要与同行保持良好的竞争关系。为了应对这种挑战，我与同行合作，分享经验和资源，共同提高销售效率和业绩。人员管理也是一项挑战，需要处理团队成员之间的冲突和问题。通过有效的沟通和团队建设活动，我能够解决冲突并提高团队合作力。

小编认为，作为销售大区经理，我的工作是多样化和具有挑战性的。通过与团队成员密切合作，制定销售策略，管理客户关系，以及解决各种问题，我取得了一系列显著成果。虽然工作中还存在一些挑战，但我相信通过持续学习和努力工作，我将能够继续取得成功。

大区经理工作总结【篇3】

千律回春晖渐，万象始更新律。我们在告别成绩斐然的20XX之际，迎来了充满希望的20XX。过去的一年里，作为区域经理，我在上级领导的正确领导下以及广大同事的大力支持下，突出重点、狠抓落实，较好地完成了本职工作。现将本年度的工作情况向大家作如下汇报，请大家评议，多提宝贵意见。

一、加强学习，把握市场动向

我深知区域经理肩负着重大的职责。要成为一名合格的区域经理，我必须具备较高的从业素质。因此，在工作之余，我常常学习业务知识，了解市场动态，以提高对市场动向的敏锐度。同时，认真分析各个站点的运营情况，及时改进运营管理中的不足，确保十四个站点均能高效、稳定地运转。另外，我们尝试了投币充电的相关业务，但由于前期准备不足和其它方面的影响，导致7个站点在这方面的业务较差，为避免对其它主业的影响，最终决定取消该业务。

二、爱岗敬业，认真完成各项工作

工作以来，我始终坚持“精益求精、一丝不苟”的工作态度，事无巨细，都以高度的责任感去对待。除了做好各站点的运营工作外，还重点做好下列工作：

1、做好对亭内外的卫生检查工作，保持亭四周的环境卫生、整洁，为大家营造一个舒适的工作环境。

2、检查车辆数目，并认真登记车辆损坏数量。

3、每周不定期在中午或晚上对管理员在岗与脱岗情况进行督查，进一步提高管理人员的责任意识与在岗意识。

4、根据公司要求，努力跑广告，但由于市场形势严峻，个人经验缺乏，未能完成这项任务。

三、强调服务品质，巩固客户群体

20XX年以来，XX行业的竞争形势日益严峻。为确保公司各项业务的顺利发展，我在分析行业现状及市场动向的基础上，结合分管站点的营销情况，提出了合理化建议。其中，特别强调服务质量，优化服务手段，在巩固老客户的同时，吸纳更多新客户，收到了不错的效果。

四、存在的不足

虽然通过大家的共同努力，获得了不错的区域销售业绩。但面对竞争日益激烈的市场，我觉得我们的工作仍存在一些不足：一是销售团队业务水平有待进一步提升；二是由于同行竞争激烈，销售队伍稳定性较差；三是销售渠道比较单一，不够稳定。就我个人来说，业务水平有待进一步提高，办事缺乏创新意识，有时不够冷静。因此，导致广告业务这块工作做得还不够好。

五、工作计划

针对上述问题，我打算围绕以下几点开展20XX年的工作：

（一）带头抓学习，不断提高整体业务水平

在工作中，我要带头学习，学习相关业务知识，销售技巧，公司的规章制度，进一步提高整体的业务水平。同时，在工作中要关心同事，了解他们的诉求，更好地为他们解决实际问题，增强团队凝聚力。

（二）明确工作目标，制定工作计划

根据20xx年公司下达的工作指标，结合市场情况，确定具体的工作目标，并出台相应的工作计划。围绕工作计划，合理部署、科学安排，力争圆满完成各项任务。尤其是商务广告业务这块，我要加倍努力，多借鉴他人的好经验、好做法，创新思路，大胆进取，积极协调，力争顺利完成月任务、年度任务。

（三）增强创新意识，积极开拓更多市场

为抢占更多的市场份额，我必须不断增强创新意识，用发展的眼光，创新的理念，进一步稳定现有销售渠道，开辟新的销售渠道，使销售方式更加多元化，带领大家共同开辟更多的市场。目前，我打算在长江北路经营一个小卖部，以此为切入点，逐步推入公司产品。

最后，借此机会，我衷心地向在工作中给予我关心、帮助、支持的各位领导、各位同事，说一声“谢谢！”并值此新春来临之际，向大家拜个早年，祝大家“马年行大运，马到功成！

大区经理工作总结【篇4】

大区经理是一家企业的封疆大吏，往往会决定一个市场的生存和发展。在不同性质的企业，企业不同发展阶段，所承担的工作职责往往不同。但往往面临着同样一个核心问题：业绩。而往往大区市场的业绩并不是靠一个人产生的，自然涉及团队管理。因而大区团队管理的水平或绩效如何就直接影响到大区销售业绩的好坏。笔者就大区市场不同发展阶段，大区经理团队管理的关键之处作如下剖析，供现职大区经理和曾经的大区经理、企业老板探讨。

第一阶段：大区市场启动阶段

大区市场启动阶段一般有如下状态：省区/地区经销商部分或个别已开始合作，市场刚处于前期铺市阶段，下属人员暂时没有或刚招聘到位。一般三个月时间。

这时招聘的下属人员主要是区域经理，主要专职负责指导、督促某个区域经销商的铺市、分销工作，营销讲究“四度空间”，该阶段主要是做“宽度”，快消品行业的通路建设“宽度”是市场成败的重中之重，这时，大区经理对直属区域经理选择与管理工作要偏重以下方面：

重点领悟总部政策的精髓，摸透总部关注的核心问题。成熟企业新品上市更看重各市场的布局和基础建设，等总部媒体和推广方案一旦启动，各大区就形成相互呼应，全面开花之势；而中小企业新品牌上市，由于经验、资源所限，其实更重短期直接利益，希望经销商开发出来后，第二个月起或多或少要有回款，有了回款就说明市场在正常推动，这时能超出总部预期的大区市场，往往容易获得总部支持，营养会更足些。这时大区经理能不能吃透总部政策和关注点，是大区市场能否健康成长的第一步。

身教重于言传。有句老古话“上梁不正下梁歪”讲的很在理，很实用。有些大区经理喜欢玩“小九九”——经常欺下瞒上，包括对经销商，对下属一套要求，对自己又是另做一套，其实做销售的人都是“猴精”，对上司的心理是最喜欢研究的，所以往往“什么样的将就有什么样的兵”，个别看不惯大区经理作风的人往往选择离开。所以，大区经理希望下属是什么样的，对自己也要一样要求，而且必须是带头做好。所以大区经理工作风格可以有差异，但要做好市场，人品和职业道德必须要好，工作思路必须要清晰，团队管理要有手段。

选择比培训更重要。区域市场通路建设要想尽快上路，首先必须找熟悉本行业、本区域（有熟悉的分销渠道、终端客情）、有思路的区域经理；其次，看重该人选的职业素质、工作作风。

往往大区经理选人过程中总喜欢找“自己人”——自己原来的老同事、老下属，因为好管理，“听话”，做市场放心。那又为什么“自己人”到了市场三五个月、甚至大半年，并没有理想的市场业绩？除了公司政策、市场对产品与品牌的认知度等因素外，其实主要问题在区域经理，区域经理对当地市场的熟悉程度、工作思路、与经销商的配合程度、工作责任心、投入市场的精力等都很关键，那么最关键的启动市场因素在哪？有经验的大区经理都知道——经销商配合不配合、配合的程度多大，才是最关键的，因为厂家人手少的情况下，往往前期必须借重经销商的网络、人力、车辆、库房等，那新产品上市为什么经销商跟你签合同，又并不是全力投入呢？

经销商接个新品往往是慎之又慎的，因为他吃不透这产品到底有多大市场，能不能推得出去，厂家政策到底力度多大，而这些都是看不见、摸不着的，唯一让他有直接信心的人就是厂家驻地的人——“区域经理”，因为他知道大区经理往往签好合同，就会“拍屁股走人”，不会常呆着，所以区域经理熟不熟当地市场，有没有思路，工作务实不务实等，就会直接影响到经销商的人、财、物力的投入力度，一旦前期经销商投入“打折”太厉害，就会直接影响铺市，产品都没铺到位，终端形象（包括流通市场的档口）都没有体现出来，消费者都不知道有这么个产品在卖，又哪来的二次分销？哪来的经销商回款？

过程管理不可忽视。经常有大区经理将一个市场交给区域经理后，就急急忙忙到另一个市场去开发了，或者去“悠哉乐哉”了，或者认为“我既然选择他负责这市场了，就应该相信他，放手让他做”，甚至更有人认为“我的上司对我管的太严了，烦都烦死了，所以要让下属认可我，就应该放给他做”，公司规定的什么“月报、周报、报岗等过过场忽悠过去就行了”。往往，在新品上市阶段，基础工作是非常重要的，既费时又费力，而且前期见效慢，当过程管理不到位，你会发现，一个市场也许大半年了都还没几个分销点，谈何业绩？这时再换人，再加强管理来得及吗？也许你已经没有机会了，要么经销商要么厂家抛弃了你。

根据经验，这时的大区经理一定要学会统筹管理，白天可以忙你的新市场开发，晚上就可以每天排出时间跟踪进度，解决问题的，或者下属或者经销商的问题；考核一个大区经理专不专业、优不优秀其实就看他一段时间以来的工作有没有计划性、有没有轻重缓急、有没有合理分工、会不会管人。

管理重在把握一个“度”。经常发现很多大区经理走入两个极端。动不动就发火，动不动就对下属破口大骂，或者给“穿小鞋”，象仇家一样，搞得整个队伍怨声载道或者大家一团和气，却没有业绩。其实，“严制度，重人心”是大区经理管理团队的一付“良方”，公司管理制度如果用得好，甚至当公司管理制度有缺漏时，你在区域市场完善起来，你会发现，一开始团队就不会走偏，新人入职开始，就要很明确告诉每一个直接下属，公司管理制度是“法网”，不能触犯，而且都是为了市场做得更好提供保障；同时，当发现下属职业发展、个人生活、家庭等方面面临困难或困惑时，应积极帮助，做好人心工作。

市场思路和进度一定要牢牢把握。经常听到一些区域经理说“我的上司没思路”，这是一个危险信号，如果下属本身思路清晰，有责任心，那区域市场是能够起色的，但如果下属没思路，而大区经理也没思路或不给方向、方法指导，那市场非死不可，尤其是新品牌新市场。

所以，所管辖的每个市场现在走到哪一步，下步怎么办，这是大区经理运作市场成败的节骨眼。必须对区域经理和经销商每步进度了如指掌，手把手辅导。

大区经理是一家企业的封疆大吏，往往会决定一个市场的生存和发展。在不同性质的企业，企业不同发展阶段，所承担的工作职责往往不同。但往往面临着同样一个核心问题：业绩。

而往往大区市场的业绩并不是靠一个人产生的，自然涉及团队管理。因而大区团队管理的水平或绩效如何就直接影响到大区销售业绩的好坏。笔者前面讲述了市场启动阶段的团队管理之道，现继续剖析大区市场成长发展阶段，大区经理团队管理的关键之处：

大区市场成长发展阶段一般有如下状态：所管辖区域的经销商部分或大部分已开始合作，市场处于继续分销、并且开始树样板市场、样板店阶段，下属人数增加，开始有城市经理、促销主管/促销员（指有终端渠道运作的品牌）。

这时下属区域经理增加，而且他们除了管好自己外，也开始有自己的下属，管理层级逐步体现，人员开始复杂化。该阶段除了继续做“宽度”，重心已开始“深度”——样板市场、样板店、样板分销商开始树立。这段时间短则1年长则2年。这时，大区经理对下属选择与管理工作要偏重以下方面：

一、复制多个“自己”是重中之重的大事

前面提到，大区经理选择好区域经理之后，不能放任自流，而且更要在市场启动阶段观察和测试区域经理的区域管理能力、人品作风、敬业态度，然后手把手去教、去指正，因为人无完人。在区域市场进入成长发展阶段，区域经理不再只管好自己就行了，同时面临着下属各层级人员的招聘、选、用、留问题，而且这时的市场通过前三个月推动，到底怎么样了，经销商的耐性已经到了极点，所以还会面对经销商热情下降、抱怨牢骚满度等问题；也许连区域经理本人在市场压力和公司压力之下，也坐不住了，或者干脆在混日子了，市场问题非常多。

这时，大区经理要有意识地根据市场特点和区域经理特点，开始复制自己的思想、理念、工作作风到他们身上。重点引导他们做职业发展规划，帮他们看清当时的市场局面，关键要解决的问题，以及他们身上的优缺点，尤其是树立全局观念和管理观念，提供人员管理的技能和方法，帮助他们树立信心，指导或示范解决经销商问题等。比如怎么选人、怎么用人、怎么安排日常工作、怎么检查工作、怎么解决突发事件等。

当然，也有不少大区经理不愿过多帮助下属，因为他认为下属一旦业绩好了，能力上来了，自己就得“丢饭碗了”，这种事情发生有三种情形：一是他业绩好了，而你的整体业绩并不好，他取代了你；二是他业绩好了，你的业绩也不赖，公司要求单列他的市场，或者调到其它市场。三是他业绩好了，你的业绩也好，结果你升他也升了。稍微仔细想想，就能清楚，这时大区经理的眼界决定了他的前途！

二、复制市场操作成功思路

人的心态、理念、管理方法在改进了，而货也铺了，形象也在做了，这时最不能忽视的是区域市场如何突破销量，提升品牌知名度问题。

其实，市场操作本无定论，而且中国的市场差异性太大，个性化强，无法套用任何成熟或其它市场成功的方案。这时，大区经理要善于发现A区域的阶段性操作的闪光点，善于分析当时当地区域特点，理出一些成功案例的共性点，嫁接到B或C区域中，以点带面，形成突破口，这样下属区域经理就不会在运作中迷失方向，而且容易树立他们自己的信心和经销商信心，起码经销商知道了“我这市场没做好，而A市场做好了，原来是我这里的方法不对，而不是这个牌子/产品不行”。

三、系统管理流程开始完善和健全

人多起来了，层级也深了，这时大区经理要非常清楚，这支队伍增人是为了工作更有效率，分工协作，自然无法象早期直接一对一地指导区域经理那么简单，而且一旦人管不好，也许1+1=0管理重在持续改进。所以在公司管理系统的基础上，引导和指导区域经理健全和完善细则，显得非常重要；毕竟适用的流程和制度能让区域工作有序开展，离预定目标会越走越近。引导和指导区域经理去做，既能赢得他们认同，便于执行，也能提高他们的管理水平；当然，如果区域经理的本身管理能力较弱，风格较板，最好是亲自配合他去宣贯培训下属人员，有利于工作推进。

四、团队培训坚持不懈

当直接下属有x个人或整个团队有x号人马时，就得重视培训工作了，这时可分层面对下属培训，而且要杜绝纯理论的培训，最好结合熟悉的人和事指导性培训，如区域经理主要是人员招/用/考核/过程跟进/奖罚激励等、经销商本人及其团队积极性的引导、异议处理、配合重点分销商或门店树立样板等等、自己的时间管理、个人学习成长等。一线员工的敬业精神、具体工作思路方法、个人工作时间安排、终端推广具体执行方法等。

前期工作再忙，大区经理都不能忽视下属培训，最好各层级人员有x次/月的机会；当然，大区经理本人更要坚持学习成长，否则整个团队的成长也会受到制约。

五、树立样板，重奖重罚

一个团队中，大家一团和气，不求进取，就会出问题。所以必须要有竞争，有竞争的环境。而这个环境可以由大区经理创造的。样板树立包括样板区域市场（阶段性业绩）、样板店（形象和业绩）、样板人物（经销商、分销商、区域经理、城市经理、促销员等）、样本操作个案（如某一次成功的终端促销活动，社区活动等）。

一旦启动样板，事先要有清晰思路和计划，根据企业管理特性申请总部尽快签批，最好让总部明白目的、操作可行性、预期效果、所需费用、执行细则等关键内容。一旦签批后，即对下属做好充分宣传，引导大家积极参与，适时跟踪过程，不要让人感觉有头没尾，尤其第一次活动时，一定要注意定期评比，准时奖励，以树立威信，达成管理目的。

六、个人工作时间安排注意事项（分区域分阶段确定重点）

这阶段的工作量非常大，尤其是中小型企业，无法配置太多的资源和人力，而随着市场的深耕，工作往往没日没夜，这时最忌讳的是大区经理“越忙越乱、越乱越忙”、眉毛胡子一把抓，所以周密的思考，有重点地安排自己的工作时间显得急为迫切。而且针对不同成熟度的市场和不同个性、能力的区域经理投入的时间要有所侧重。

七、善于管理上司，借力打力

聪明的大区经理总是会协调好上司的关系，这既是为自己提供一个“护身符”，更重要的是借力打力，通过一系列的操作成功案例和思路去赢得上司的认同，从而争取资源、争取时间，更重要的是争取通过上司的“嘴”去赢得下属的认可和尊重。但现实中，往往很多大区经理怕销售部经理、营销总经理接触下面人员，为什么？也许怕下属“告状”，也许是怕下属说出市场的“不足”，影响到他本人在上司心目中的形象。任何清醒的上司都知道，人无完人，谁都有缺点，关键是看这人缺点大还是优点大，更何况一个有绩效的大区经理，如果有自知之明，能坦然承认自己的不足，不是更让上司认为这又是你的优点？哪怕直接上司不明理，上头总有明理的人吧？

善于借力于经销商。经销商选得好不好，引导得好不好，往往影响到当地市场成败的x%，所以成长期的大区经理，应该非常注重与经销商的配合，虽然经销商普遍“短视”——重视眼前利益，让很多销售人员和厂家“痛恨不已”，但如果处理得当，会有让公司“花小钱办大事”的效果产生。对下属人员关于处理经销商关系方面一定要慎重，还是那句话“经销商的小事就是我们的大事”。

根据全国区域市场发展和公司的战略规划，配合销售经理制定本区域销售战略、营销计划、销售目标，领导所辖各区域的销售管理，确保所辖区域的市场稳定和营销计划及销售目标的有效实施，为大家精心挑选了关于的文章大区销售经理工作总结，供大家阅读和参考，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家支持和鼓励。

大区经理工作总结【篇5】

作为销售大区经理，我对过去一年的工作进行了总结。在这一年里，我领导着一个高效团队，在不断变化的市场环境中取得了显著的成果。以下是我对自己的工作进行详细总结的一些要点。

第一，制定目标和规划战略。一开始，我就明确了我们的销售目标，并与团队共同制定了实现这一目标的具体战略。我们分析了市场趋势、竞争对手以及客户需求，制定了一系列推广计划，并加强了与合作伙伴的合作关系。这些措施为我们未来的销售工作奠定了坚实的基础。

第二，团队的组建和培训。我经过仔细筛选，招募了一支高素质的销售团队。我鼓励团队成员积极进取，提供了良好的培训机会，帮助他们提升销售技能和专业知识。我还定期组织团队会议，分享经验，激励团队成员保持高度的工作热情。通过这些措施，团队的凝聚力和执行力得以明显提高。

市场拓展和客户关系管理。我注重市场调研，不断探索新的业务机会，拓展销售渠道。我们积极参加各类行业展会，与潜在客户建立联系。同时，我也非常注重与现有客户的关系维护。我们定期与客户交流，了解他们的需求，并及时解决问题。通过持续的客户关系管理，我们保持了高度的客户满意度，并增加了客户的回购率。

绩效管理和激励机制。我制定了明确的绩效目标，并定期对团队成员的表现进行评估。对于优秀的成绩，我及时给予公正的奖励和赞扬。同时，我也尝试不同的激励机制，如提供培训机会、晋升机会或者额外奖金等，以激发团队成员的积极性和工作动力。这些激励措施进一步激发了团队的工作热情，促进了销售业绩的提升。

第五，团队协作和沟通。作为销售大区经理，我非常重视团队协作和沟通。我鼓励团队成员之间互相合作，分享经验，共同解决问题。我定期组织团队会议和培训，及时传递信息和反馈，以确保整个团队的工作方向一致。同时，我也与其他部门保持良好的沟通，共同协调销售工作和解决问题。

回顾过去一年的工作，我对我们的成绩感到非常自豪。通过制定明确的目标和战略，建立高效团队，开拓市场并保持良好的客户关系，我们取得了显著的销售增长。同时，通过绩效管理和激励机制，我们也提高了团队的执行力和士气。未来，我将继续引领团队迈向新的高度，并不断完善我们的销售策略，以适应市场的变化。

作为销售大区经理，我深知这项工作的重要性和挑战性。通过制定明确目标，组建高效团队，开拓市场，维护客户关系和加强团队协作，我相信未来我们的销售业绩会更加辉煌。我期待与团队共同努力，再创佳绩。

大区经理工作总结【篇6】

1、提高与人沟通的能力

在项目建设过程中，经常遇到甲方、监理、负责人多个项目的建设相互影响，处理好各方关系，加强勾结是必不可少的。

2.提高项目建设管理水平

1.标准文件模板

对于相关单位的项目，以及企业单位 项目有很大不同。不仅要完成施工任务，还要验收和付款。所涉及的过程和规范文件都是重要的组成部分。它们是验收和结算中不可或缺的一部分。去年我负责的油运部门是一个项目，过程中用到的文件装了一大摞，每个项目涉及的甲方、监理、施工方的签字盖章在每一个文档中，都是需要花费大量时间来处理的事情。这些相关的流程和文件都有固定的模式。在以后的工作中，我会将这些相关的模板全部备份，并保存起来以备日后建设。

2. 严格管理施工

我们的项目建设主要是机房建设。机房建设项目的建设是多个子项目的组合，包括装修、监控、综合布线。 、防雷接地、配电、空调、新风，涉及方方面面，对安装图纸和施工要求严格。

3、提高室内装修施工能力

装修是机房建设中耗时耗力的子项目。感觉是一个弱点，经验不足，浪费材料，整体装修效果差，还有一些问题，比如用别的材料来达到更好的效果，而且用料量和价格都不是很好估计的。出来，所以我今年的重点是提高改造建设的能力。

四、提高项目预算定额报价能力

很多政府项目报价时，需要通过预算定额报价，格式里面和传统的语录有很大的不同，很复杂，这也是我以后长期的学习目标。

5. 提高项目建议书的报价和绘图能力

对于一个项目的实施，好的计划决定了项目的构成，而严谨严谨的图纸决定了项目的效果，这些都是我以后工作中要学习的重点。

大区经理工作总结【篇7】

时间如梭，半年转眼就过去了，这半年我们区域的市场和生意如何呢？我们自己首先需要对自己盘点一下，总结经验，汲取教训，更好的实现二次腾飞计划。刚刚收到公司最新一期市场调研数据，我们的市场占有率大幅上涨，值得我们庆贺，同时也感谢大家每个人的辛勤努力。成绩永远属于过去，我们要把握未来。就近期我思考的一些事情和计划给大家讲一下。

一、上半年我们的工作总结/市场反馈/生意回顾

我们积极响应公司的政策，我们在第一季度就果断的停止了之前的生意操作模式，大胆的砍掉了经销商的价格补贴，一举为公司节省大量预算投入，同时对我们区域的市场有较大的帮助；我们确定了区域的下一步策略和计划：先做好A类大卖场，尤其是先把XX卖场打造成区域大卖场的样板店。时至今日，实践证明我们当初的策略是对的，我们现代渠道的市场占有率就像芝麻开花———节节高，这与现在在座的每一位的努力是分不开的，其实这也得益于我们自己组织架构的及时调整，改变原来由某某人一人统筹整个A类大卖场的局面。之前一个人无法把每个客户和每个门店做精做细做强，故我们逐步的让每一个人员都开始参与到A类大卖场中来，一来锻炼大家对A类大卖场的管理能力，二来把A类大卖场的管理和跟进做细，最终把每个A类客户都做的比原来好。

接下来我们的传统渠道的发展我们始终没有找到的方法，无法在短时间内提升市场占有率，但是至少我们对传统渠道的策略也是对的，开始逐步限制和减少批发的销量，同时在区域有影响力的二批市场做好产品的门店LOGO宣传，一点一滴的来提升我们的品牌度和知名度。在我们运作区域市场近5个月的时候，我们认为时机成熟，就开发了零售性的XX销商，借助其零售网络优势，迅速在区域的B类超市和部分当地的连锁便利系统卖进我们的产品，对在区域的地方性B类超市的.发展起到巨大的作用，下一步我们会逐步借助其在C店网点的优势开始拓展我们产品在C店的铺货，以此来提升产品在C店的市场占有率。我们在做好省会的同时，我们也时刻关注着二级城市的发展，S城市和F城市经过半年来的不断调整和创新，也取得非凡的业绩，综上所述，我们上半年的生意对比去年同期增长30%，符合我们当初的目标和计划。

二、下半年的压力和我们面临的新挑战

下半年的销售指标已经出来，而销售指标对比去年同期要增长高达45%，这样的高增长如何达成，对于我们来说的确是有挑战性的；但是经过我们半年时间的调整和对市场的操控，从现在开始也该保持一个高速的增长，其实我们的压力就来了，我们要想实现45%的高增长，我们就首先必须保证现在大家每个人负责的客户平均要增长45%，而我们的批发不希望这样来增长，所以真正的压力就来了，我们如何来完成指标，我们下一步的路在何方？这些且不谈，关键是公司分配给我们的预算对比先前大大减少，这对我们的工作开展和销售指标的达成就更加有压力了，怎么办？是我们大家每个人都需要去考虑的问题。

做销售，是要时刻面临挑战，只有这样才能真正考验我们每一个销售人员的销售能力和管理分析等各方面的能力。同时我们5—6月份的市场占有率又大幅增长，那么同样我们的压力也来了，我们如何确保市场占有率能持续增长，这对我们也是新的挑战。但是大家都知道：挑战和机遇并存，说明我们今后的机会还是很大的。关键看我们今后怎么干？怎么做？

三、端正我们的工作态度，积极投身于区域的持续抗战中

态度决定一切，所以我们大家在面临巨大压力和挑战的时候，我们首先需要端正我们自己的工作态度，我们的一切工作可以说成为公司，但是也是在为我们自己，试想：今天工作不努力，明天努力找工作。所以我们大家一定要把现在的工作当成是自己的工作，把公司当成是我们自己办的公司，我们此时需要怎么去做大做强，我们怎么样处处想着在销售增长的同时合理的去控制好预算的投入。

前装销售经理工作总结

前装销售经理工作总结 篇1

20xx年已经过去了，在去年年底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了工作总结，给我们更深的了解了我们公司20xx年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己这一年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展20xx年的工作。

现在我对我这20xx年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、工作计划

在20xx年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在20xx年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我20xx年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在20xx年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在20xx年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在20xx年再创佳绩。

前装销售经理工作总结 篇2

20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极做好销售经理本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作总结如下：

1、XX市场全年任务完成情况。20xx年，我负责XX地区的销售工作，该地区全年销售XX万元，完成全年指标%，比去年同期增加了XX万元长率为%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20xx年新客户销售额有望有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空白市场。XX地区三个地区20xx年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。20xx年年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比20xx年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。

5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。

一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

3、XX市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。

结合20xx年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据明年年1.5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展明年的销售工作：

1、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。

2、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，20xx年消灭XX省空白县市。

3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。

明年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

4、服从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

明年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争20xx年公司生活用纸销量增长X%，为实现公司生活用纸销售总额为X亿元的目标而奋斗。

前装销售经理工作总结 篇3

自己XX年销售工作，在公司经营工作领导总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已经将金华区域整合。以xx市为点，向周边扩散。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守公司制定的各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从义乌提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、铝型材市场分析

铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下：

（一）、市场需求分析

铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。

（二）、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占领了代销领域。

六、XX年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）、依据XX年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的如等做为重点；二是发展好新的大客户比如等，三是在某些区域采用二级代理的形式，让利给二级代理商以展开销售工作，比如.

（二）、XX年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报，取得公司的支持。

（三）、XX年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售。

（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

（一）、XX年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

（二）、XX年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整开模工作。

（三）、XX年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长，避免前期工作刚进展，后期联系断链的情况。

（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，XX年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。

前装销售经理工作总结 篇4

岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了20__年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。

在这一年里我们的具体工作如下：

一、对外销售与接待

1、旅行社和大型团队的销售

素有之美誉，地处。是大国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与各旅行社、景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。

2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售

除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利的服务。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。

3、会议销售

酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥领先的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共场。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。

4、宴席销售

酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，月日，轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。

二、对内管理与考核

1、对内管理

销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。

2、回款与绩效考核

为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。

三、适时促销，全员营销

销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月—八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。

四、同行合作，互利互惠

今年七月份我们和旅游局、各旅游景区宾馆合作，以宣传风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。

五、存在的不足之处

一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下：

1、对外销售需要继续加强;

2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

前装销售经理工作总结 篇5

今年的已经飞速的过去，在过去的一年里面我们分公司共完成回款亿，销量台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，与同比时期有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国排名落后，在xx市的整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。

一、本年度结果及原因分析

以下是我对本年度产生这样的结果的主要原因分析：

(1)外部因素：

1、现在的家具行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在去年的因素、产品力及市场政策未及时跟上。

(2)内部因素：

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;

2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;

主要表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;

②员工工作的积极性不高，没有斗志，没有尽全力去做好自己的工作。缺乏创新意识，做不到利用现有资源去做好本职的工作。

③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。

部分地区出现了经销商混乱，核心经销商并不核心的情况，经销商不愿意承担销售的任务，而办事处对市场失去掌控，整个销售的市场渠道效率低下。

④业绩及市场推广工作平平。

多数型号橱柜，在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，太过于依赖于产品本身，而没有做到营销这两个字。

⑤市场终端、品牌推广工作退步。

攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，员工对市场的把握失控，没有去关注和分析市场动态，所以用老的方式应对新的市场，就只会失败。

二、下年度工作准备

今年，总部下达分公司的全年回款任务指标亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.62亿，将近是台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。家具市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。

做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成指标。

但大家应看到我们产品的优势。分析产品的性能，看缺陷在哪，由此改进，争取在以后的营销上，能够完满的完成任务，针对现在的情况，我们需要做好的准备有：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。

鼓舞士气，一线销售人员必须要有不屈不挠的斗争精神，不着眼于过去，过去的过失也好，成绩也罢都已经成为了过去，把握好现在，吸取过去的经验。把后面的工作都落实到位。

2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。

公司一直倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础。

3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力。

成为智慧能动的市场操作者，工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系;只有了解好市场，才能更好的去营销，不要处于被动地位。主动出击胜算才更大。

4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。

终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。

在经过本年度的转折后震荡，接下来希望大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进!前进!前进!

前装销售经理工作总结 篇6

学院篇：

回顾我来后的这段历程，都是在忙碌中度过的。我是于XX年XX月XX日入职的，当时深感荣幸能走入，并有机会去学习。在学习期间，我是一名70后学员，并不年轻的我肩负着领队的那一份责任，与80后和90后的小弟弟、小妹妹们大家一起经历了一番，身体与意志的锻炼和考验。每天早6：00前起床洗漱、叠军被、出早操、练队列、站军姿、学习专业课，晚上还有体能训练，一直要到深夜12：00才能睡觉。在这样一个大体能高强度的训练下我坚持了下来，并通过在学习，我真正的感受到了企业文化对我的影响。我深感热爱我的团队，并珍惜着这次培训，而且我也很充实的享受着来每一天。在近一个月的培训中，我以优秀的成绩完满的结束了XX培训，带着喜悦带着激情去到实习。

实习篇：

在刚到项目时，我带领我的团队工作在一线进行工作，每天忙碌在繁华的街头。我所带团队的努力和成绩得到了领导认可，我的工作表现得到了领导的认可，而后我被暂借到XX公司销售部同当地其他5名员工一起进行圈层工作。在紧张忙碌了20天后，作为一个外地人我为自己向XX公司交上了一份满意的答卷。车行及4S店的谈定量家，到案场参加活动的自驾车主共批次XX余台车，到访人数多人。所获成绩占大连公司销售部成绩的。完满的完成了领导交于我的任务并得到了领导的高度评价。

工作篇：

由于工作的需要我提前的回到城籍公司，带领XX项目团队。上任的第二天即XX月XX日，是甲方第一批客户认筹的日子，我带着陌生的团队，全力以赴的完成了此次的重要任务，当天认筹组。由于接任比较匆忙，没有熟悉和了解项目的过程和时间，所以大量的信息需要我快速的了解和掌握。每天加班也成了我那段时间工作的常态。由于没有完整的交接，在工作的过程中也出现了许多的困难和压力。为兑现向领导的和不辜负领导寄予的厚望，我顶住了压力克服了困难。按照甲方的要求完成了所交予我的所有工作。初期的工作中，建设团队是我重要的任务，面对当时毫无斗志的团队，我和团队中的每个人都进行了真切的交谈。通过沟通我发现了团队中的问题及每个人心里中的问题，这些问题有来自于甲方的也有来自于我们公司制度上的。来自于甲方方面的我告诉大家要学会理解甲方领导，并有屏蔽不良情绪和不良信息的能力，把精力多放到工作中，快速的提高能力和业绩以此改变甲方领导对我们的态度。在公司的问题上通过与领导的沟通和授权设立了新的激励制度，其中包括表现优秀的员工可提前转正，并有去培训学习的机会，回来后可作为公司的储备干部。而且我还向甲方领导申请了针对于此次认筹的激励奖金。通过这些制度的确立，员工重新看到了希望，燃起了工作的热情，看到了领导的重视与关心，重新建立了团队的信心，好多有离职想法的优秀置业顾问又留了下来。这些留下的人现在依然是目前这只团队中的骨干。由于前期项目介绍时一直没有一套完整的项目说辞，我重新的拟定了一份完整说辞。在为甲方服务的过程中，我尽自己的努力，在对前期工作完全没有了解和了解不多的情况下，完成了关于项目的周报、活动、执行、价格表的制作完成等工作。虽然有些工作做的有些瑕疵，但我以耐心、真诚、坚持的态度一路走了过来，所付出的辛苦得到了甲方领导的认可，也得到了我方公司领导的认可。我的工作也为后期领导的接任起到了良好的过度作用。虽然我没有丰富的工作经验与极强的能力，但我作为有诚信的人，实现了对领导的。

在XX月XX日我们的销售团队迁入新售楼处后，我被任命。在进场前我完成了物料申请，进场方案的制定，并于当天配合活动公司完满的完成了进场活动的执行工作。对于我加入团队最重要的日子就是XX月XX日，是甲方进行内部认购的日子。在认购前的时间里，我带领团队认真梳理客户，分析客户可能退卡的原因，并有针对性的与客户沟通。经过团队成员的努力，认购当天成交客户XX人，成交额XX元，实收金额XX元。

前装销售经理工作总结 篇7

20xx年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：

一、个人基本情况和工作履历

我叫，男，1992年6月2日出生，X年X月毕业于郑州理工专修学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年6月参加工作，先后在人保财险阜阳分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

二、认真学习，提高业务水平和工作技能

自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。

三、认真工作，努力服务好客户

我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。

四、辛勤工作，创造良好经营业绩

我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20xx.06-20xx.06为110万元，20xx.06到20xx.06为110万元，20xx.07至今每个月实现业务收入X万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。

在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。

前装销售经理工作总结 篇8

20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。

在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来

20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

六、总结与计划

一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的房地产销售经理，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

前装销售经理工作总结 篇9

自己XX年销售工作，在公司经营工作领导总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，已经将金华区域整合。以xx市为点，向周边扩散。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守公司制定的各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从义乌提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、铝型材市场分析

铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下：

（一）市场需求分析

铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占领了代销领域。

六、XX年销售经理工作设想

前装销售经理工作总结 篇10

20xx年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经三个多月了，在这三个月里，通过自己的努力，对通信行业以及行业客户有了一定的了解;虽然没有意向客户，但是也知道了客户的一些情况、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。作为一名销售人员，我觉得我有必要对自己xx年的工作做出总结。回顾这三个月的销售工作，和其他销售人员比起来，我意识到自己这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的步伐，为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我了解到了自己的缺点和不足，总结一下大体表现在以下几个方面：

(1)由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作中不能够像其他员工一样大胆、积极，对于浅意向客户，自己的跟进可能不够及时，所以在今后的工作中，一定要将不同意向度的客户分门别类做好记录，这样跟进的速度自己也能够及时把握，也能够防止遗漏订单;

(2)对于客户问题的处理不是很积极直接，导致走的弯路很多;

(3)要提高自己的活跃性，多和别人交流交流经验，在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进;

(4)销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要多和同事学习，也多学习销售方面的知识，希望可以提高自己的销售技巧和处事能力。

通过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮助下，对于来年的工作我也有了一定的规划和安排，对自己xx年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体情况。

自己区域的情况分析

其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责贵州、重庆和云南三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样子的，都不了解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自己这边和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说的客户也就比较少，可是打的电话多了，也知道大概情况，所以不会向刚开始那么盲目，不知道给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下面针对三个地势进行一一分析：

1、对于贵州地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的'，但是谈话中多少会有需要采购的意思。所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的采购意向，以争取抓到订单。

2、重庆客户这里也大都意向不明，或者就是没采购权利、明年再说等等。为了探寻到客户的采购意向，在今后工作中，也应该和客户多聊，并且也要和客户搞好关系，以挖掘客户的意向为关键，这样才能抓住订单

3、和云南地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些有用的信息，但是具体的也都没有定，所以接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。

前装销售经理工作总结 篇11

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年12月24日，0*年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

前装销售经理工作总结 篇12

不知不觉中，20xx年X已接近尾声，加入X房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的一年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20xx年X是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这一年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了销售的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉真的是收获颇丰，心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉得非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的'化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。

其实，对于这种客户可以采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有时候对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、总结一年来的工作

1、依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

6、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

7、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

20xx年X这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！

前装销售经理工作总结 篇13

xx年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经三个多月了，在这三个月里，通过自己的努力，对通信行业以及行业客户有了一定的了解；虽然没有意向客户，但是也知道了客户的一些情况、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。作为一名销售人员，我觉得我有必要对自己xx年的工作做出总结。

回顾这三个月的销售工作，和其他销售人员比起来，我意识到自己这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的步伐，为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我了解到了自己的缺点和不足，总结一下大体表现在以下几个方面、

（1）由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作中不能够像其他员工一样大胆、积极，对于浅意向客户，自己的跟进可能不够及时，所以在今后的工作中，一定要将不同意向度的客户分门别类做好记录，这样跟进的速度自己也能够及时把握，也能够防止遗漏订单；

（2）对于客户问题的处理不是很积极直接，导致走的弯路很多；

（3）要提高自己的活跃性，多和别人交流交流经验，在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进；

（4）销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要多和同事学习，也多学习销售方面的知识，希望可以提高自己的销售技巧和处事能力。

通过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮助下，对于来年的工作我也有了一定的规划和安排，对自己xx年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体情况。

一、自己区域的情况分析

其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责贵州、重庆和云南三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样子的，都不了解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自己这边和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说的客户也就比较少，可是打的电话多了，也知道大概情况，所以不会向刚开始那么盲目，不知道给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。

下面针对三个地势进行一一分析、

1、对于贵州地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的，但是谈话中多少会有需要采购的意思。所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的采购意向，以争取抓到订单。

2、重庆客户这里也大都意向不明，或者就是没采购权利、明年再说等等。为了探寻到客户的采购意向，在今后工作中，也应该和客户多

聊，并且也要和客户搞好关系，以挖掘客户的意向为关键，这样才能抓住订单3、和云南地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些有用的信息，但是具体的也都没有定，所以接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。

编后语、以上这份“销售经理个人年终总结”的工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！

经理工作总结(收藏十一篇)

在接下来的文章中，您将会得知有关于“经理工作总结”的知识点，以及如何将范文转化为自己的作品。对于很多人而言，工作要求他们不断处理和修改各种文档，所以借鉴范文是相当普遍的。通过模仿范文的写作技巧，我可以使我的论文更加系统和严密。以下是我们为大家提供的一些经验，供参考使用！

经理工作总结 篇1

时光荏苒，时光荏苒。转眼，我在xxx大酒店的餐饮部工作了一年。根据餐饮部经理的工作安排，我主要负责本部餐厅、酒吧和管理部的日常运营和本部的培训工作。这里是对今年工作进展的总结报告，以及20xx年工作计划的简要概述。

作为国际知名品牌酒店，餐饮部的经营管理非常成熟，市场知名度很高。经过十五年的管理经验积累和提炼，形成了自己的管理风格。服务管理和培训难有突破。加入公司后，根据餐饮部的实际情况，提出“打造优秀的服务团队”的管理目标和口号，旨在提升整体服务水平，树立良好的行业形象。加入公司一年以来，主要开展了以下几方面的工作：

我。着力提升服务质量，加强服务质量工程建设

餐饮服务质量建设是一项庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现。 20xx年，在各运营部门的日常管理和服务质量建设中，进行了以下工作：

1.编写操作规程，提高服务质量

根据实际运营情况餐饮部各部门的《宴会服务操作规范》、《青叶亭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管理部服务操作规范》等。各部门的服务标准，建立各部门培训、检查、监督、考核的标准和依据，规范员工的服务运作。同时根据贵宾室的服务要求，编制了贵宾室服务接待流程，对客人的接待、语言要求、客房服务、酒类销售、卫生标准、物品准备、环境布局、视听效果、节能等都有明确规定。细则提升贵宾室服务品质。

2、加强现场督导和巡视管理

现场督导和巡视管理是餐饮管理的重要形式。 80%的时间在现场管理，20%的时间在管理总结），直接参与现场服务，对现场出现的问题及时纠正和提示，记录典型问题，并报告给各部门负责人汇报，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实用方案，提高婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目。 《婚宴服务总体实施方案》进一步规范婚宴服务的操作流程和服务标准，突出婚宴现场气氛，并邀请人力资源部对婚宴司仪进行专题培训，让司仪更特色鲜明，促进婚宴。在市场上享有盛誉。

4、定期召开专门的服务会议，讨论服务中存在的问题

良好的服务质量是餐饮竞争力的核心。为保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，每月最后一天指定服务质量专题研讨会，由各餐厅4-5名管理人员参加，分析服务状况每月每家餐厅，回顾服务质量，分享管理经验，分析典型案例。找出问题的根本原因，讨论管理方法。研讨会上，各餐厅相互学习，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次发生。这种形式的研讨会为餐厅管理者提供了交流和交流管理经验的平台，对保证和提高服务质量起到了积极的作用。

5. 建立餐厅个案收集制度，减少顾客投诉的机会

今年，餐饮部在各餐厅推行餐饮个案收集制度，收集顾客对服务的反馈质量和产品质量。作为提高管理水平和评价各部门管理人员管理水平的重要依据，餐厅管理人员对收集到的案例进行分析总结，提出问题解决方案，使管理更有针对性，减少顾客投诉的机会。

2.举办首届服务技能大赛，展示餐饮部服务技能

为配合酒店十五周年庆典，餐饮部组织各餐厅举办了八月份的第一个餐饮服务技能。并进行餐饮知识竞赛，编制竞赛实践方案。经过一个多月的筹备和前期准备，在人力资源部和行政部的大力支持下，取得了圆满成功，得到了上级领导的肯定，充分展示了餐饮部的过硬本领。服务技能和优秀的基本技能增强了团队凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期目的。

三、开展各级员工培训，提高员工整体素质

今年共开展培训15期，其中服务技能培训3期培训班、新员工入职培训班3期，专项培训班9期。课程理念及主要内容如下：

1.拓展管理思路，拓宽行业视野

各餐厅的中层管理人员大多来自基层管理人员。员工逐渐晋升（有的管理者在同一个岗位工作了四五年），管理视野比较狭隘。为增强他们的管理意识，拓展行业视野和专业知识，今年为中层管理人员开设了7门餐饮课程。知识培训，主要内容有《顾客满意度管理》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效管理员工” “等等。这些课程的设置，对于拓展中层管理人员的管理思维、餐饮专业知识和行业视野，起到积极的作用，同时缓解了管理过程中的各种矛盾和冲突，以及改善员工与员工、员工与客户之间的感情。

2.培养员工的服务意识，提高整体素质

为了培养员工的服务意识和全面提升自身素质，今年开展了“餐饮服务意识培训”、“员工态度培训”、“服务人员五项实践”、“员工礼仪与礼貌”， 《酒水知识》等培训课程，这些培训课程使基层服务人员提高服务意识、服务心态、专业服务形象和餐饮专业知识等都得到了加强。今年4月以来，人力资源组织历次大检查均未发生员工违纪行为。

3、开展服务技能培训，提升贵宾室服务水平

为提高贵宾室服务接待能力，《贵宾室服务接待技巧》开展了“培训”、“餐厅点餐”。技能培训”，以案例分析论证的形式，对服务接待中存在的问题进行分析讲解，开展标准化服务、销售技巧、人性化服务的实践示范，提升了贵宾室的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速加入餐饮团队

作为餐饮部门的重要一员，实习生可以快速融入团队，调整转型心态。影响餐饮服务质量和团队建设。根据实习生的特点和入职特点，今年共开展了三期“如何从校园人到企业人转型”专题培训。本课程的设置，让学员们有充分的心理准备，缓解了因角色转换不兼容而引起的不满，加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实践开发实践课程

培训的目的是提高工作效率，使管理更加规范和有效。 7月，针对各餐厅管理不到位的现象，开发了“执行力”课程，让管理者从根本上认识到“好制度要好执行力”，并结合各餐厅执行力不足.以案例分析的形式，对同行业先进企业的具体表现和执行力的执行情况进行分析，让管理者认识到“没有执行力就没有竞争力”的重要道理，管理者根本级别对执行力有了新的认识。知识和理解，形成了管理思想的共识。

四。问题与不足

今年的工作虽然按计划完成了，但是完成的质量还不够。在运营和培训方面，主要体现在以下几个方面：

1、管理力度不够，力度参差不齐，部分环节存在薄弱环节

在管理过程中，一些敏感问题的管理薄弱，对于多次出现的服务质量问题，管理人员无法直接解决。提出一些管理问题长期存在，不能从根本上解决。同时，主要关注楼层的服务质量，弱化了管理部和酒水部的管理。

2. 培训互动环节不足

培训过程中互动环节不多，员工参与的机会少，降低了企业的活力和活力课堂。

3.课程容量过大，教学进度过快，语速过快

餐饮专业知识课程容量过大，训练过程进度太快，语速太快，让学员无法深入理解训练内容，削弱这部分课程的训练效果。

V. 20xx 年的工作计划

20xx 年是充满机遇的一年。要夯实管理基础，为酒店升级做好充分准备，进一步提升服务质量，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新品牌项目，打造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务质量

优化20xx婚宴整体策划方案，进一步提升和彰显主人风范。加入更多流行元素（调整背景音乐），包装提升现场喜庆气氛，突出婚礼亮点，加深观众对婚礼的印象，赢得更多潜在客户，擦亮婚宴金招牌服务。更亮。

2.提升研讨会质量，建立良好的交流平台

在现有服务质量研讨会的基础上，进一步深化研讨会内容，扩大研讨会人数参会人员（吧台，管理部负责人参加），提升研讨会的深度和广度，将服务质量研讨会建设成中层管理人员的交流平台，互相学习，互相学习，分享管理经验，激发创意火花，将质量研讨会打造成餐饮部品牌管理项目。

3、建立月度质检机制，公布各部门月度质量状况

20xx年，按xxx质量检验标准，健康状况、工程状况及设备将审查食品和饮料部门的每个部门。对设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪、送餐服务、标识规范等进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应处罚，形成“质检”。 “每天、每月质量效果评价”的良好运行机制，推动质量管理工作上了一个新台阶。

4、以贵宾室为平台，打造服务亮点，建立优质服务窗口

在现有服务水平的基础上，贵宾室服务将创新改进，注重服务细节和人性化服务，对贵宾室服务人员进行结构调整，提高贵宾室服务人员的入职资格，提高服务员待遇，使贵宾室接待服务成为餐饮部服务模式，建立餐饮部。优质服务窗口，制造服务亮点，以宴会服务品牌为基础的创新服务品牌。

5、协助餐饮经理共同提升产品质量

产品是餐饮管理的核心。 20xx年，协助餐饮经理收集顾客意见，监督产品质量。共同提升产品质量。

6、调整训练方向，组建学习团队

20xx年调整训练方向，降低训练密度，强调训练效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识的学习，在中国掀起学习专业知识的热潮餐饮部，奖励获得国家认可的各类行业资格证书的员工，培养知识型管理人才，为酒店星级升级培养优秀的管理人才，将餐饮部建设成为学习型团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

20xx部门培训的主要课程设计理念是对20xx部分课程进行调整优化，使课程更有针对性并且有效。主要优化课程有：《客户投诉管理》、《餐饮员工基本礼仪》、《如何从校园人转变为企业人》、《客户满意度管理》、《如何有效管理员工》、《员工心态培训》 》、《服务人员五项基本培养》，新增课程有：《时间管理》、《餐饮管理六法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《经理情商》等，其中，《餐饮管理法》将作为本年度专题培训的主干课程，将日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推进餐饮管理工作。

8. 配合人力资源部，培养员工的企业形象，提高职业道德。

积极配合人力资源部的各项培训工作，宣传企业文化，并培养员工对公司的认同感，提高员工职业道德，增强员工凝聚力。

20xx工作的顺利开展，完全有赖于领导的悉心指导和关心，有人力资源部和行政部的帮助，有餐饮部各部门对我工作的大力支持。 支持。 新的一年，新的希望，希望在新的一年里，我在工作中能得到领导的更多指导和指正，在工作中能得到同事更加友好积极的合作和支持。 新的一年站在新的起点，希望来年把餐饮管理工作推上一个新的台阶，让管理更加完善、更加合理、更加科学。 总结过去，展望未来，新历之初，我将继续发扬优势，改正不足，进一步提升管理水平，努力打造一支学习型、优秀的餐饮服务团队！

经理工作总结 篇2

本人于20xx年3月份进入公司工作。在公司的半年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将半年以来的具体工作职责总结如下：

?产品支撑工作

在进行产品支撑工作的过程中，认真学习公司的各种产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在公司人员挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次公司组织的提升培训，慢慢培养起自身的能力、客户沟通能力；在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作。

在20xx年上半年度，收集、整理、编制了以下四篇市场需求文档：

1：《基于RTLS技术的实时定位系统》

2：《虹膜生物识别技术产品需求文档》

3：《街景工厂Street_Factory市场需求文档》

4：《私有云在军队领域的应用探索》

在今年下半年，希望能更多的接触客户，将找到的新产品向客户推广，最终将新产品商业化，为公司带来利润。在此期间，也将继续跟进其他有前景的网络通讯类产品，做好市场前期调研工作

其它工作

主动配合部门完成国军标质量体系的工作。在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

问题以及缺点总结

回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进入公司时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。

经理工作总结 篇3

部门经理季度工作报告

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是XXX公司某某部门的部门经理。在这个激动人心的季度即将过去之际，我荣幸地向大家呈上我们部门的工作报告。

过去的这个季度，面临诸多挑战和机遇，我们部门始终坚持以客户为中心的原则，努力实现了预期目标。我们秉持“团结、高效、创新”的思想，不断探索和拓展新的业务领域，提高管理水平和服务质量。下面将从三个方面具体为大家介绍：

一、业绩突出

在经济形势不稳定的背景下，我们部门坚持创新和发展，取得了显著的成绩。本季度，我们完成了公司下达的各项任务，并超额完成了销售目标。我们主动了解市场需求，积极推进产品创新，以适应市场竞争的激烈局面。收入同比增长了15%，市场份额得到了进一步扩大。

二、团队合作

团队合作是我们部门取得好成绩的重要保障。我们坚持“共同的目标，共同的努力”的原则，注重打造一个和谐而高效的团队氛围。通过定期召开团队会议，促进成员间的交流和协作，激发了员工的工作积极性和创造力。同时，我们还加强了与其他部门的协同合作，优化了资源利用效率，并且及时反馈和解决了一些出现的问题，确保了工作顺利进行。

三、员工培养与发展

在过去的季度中，我们始终关心员工的培养与发展，并为他们提供广阔的发展空间。我们建立了一套完善的培训体系，通过定期的内外部培训，不断提升员工的专业素养和技能水平。同时，我们也注重培养员工的团队意识和创新思维，鼓励他们参与项目的实施和解决方案的制定。在这个季度中，我们有两名员工获得了公司的优秀员工奖励，并晋升了一名员工为副经理，他们的出色表现是团队整体实力的体现。

展望未来，我们将继续坚持以客户为中心的理念，不断优化业务流程，加强与客户的沟通和合作。同时，我们也将加大科技创新和研发投入，寻找更多的市场机会和突破口。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的部门一定会取得更加辉煌的成绩。

最后，感谢上级领导的支持和信任，感谢各位同事辛勤付出的努力，也恳请各位领导和同事能够在今后的工作中给予我们更多的指导和帮助。谢谢大家！

这就是我们部门过去一个季度的工作情况报告，谢谢大家的聆听！

经理工作总结 篇4

肯德基餐厅经理岗位分析方案一、目的

希望员工能够重新认识和考察经理的工作，进而完善校园储备经理的招聘和外部招聘选拔制度、薪酬制度等人力资源管理制度。

2.一般任务

职位分析的最终结果将形成新的肯德基经理职位描述。并以此文件作为外部招聘和校园招聘后备管理人员调整其绩效考核制度、薪酬制度、晋升制度等人力资源管理制度的指导性文件。

3.岗位状况

以河南郑州为例，河南郑州139家肯德基有57家分店，每家肯德基都要配备一名餐厅经理，大概有七位到九个助理经理。餐厅经理的职责与副经理的工作范围相互重叠，不能很好地利用经理的工作分配。偶尔，管理者之间也有傲慢的行为。

4.调查时间、地点及方式

调查时间：2018年4月13日、2018年4月16日调查地点：郑州调查方式：抽样调查

调查方式：访谈法, 面对面个别面试 餐厅经理的工作相关内容和绩效考核标准是否合理。根据本次调查的需要，采用访谈法向被访者口头询问相关问题，通过其回答获得客观事实，并根据被访者的回答对调查问题进行调整或扩充。

6.调查项目

1．采用访谈法调查肯德基经理的工作内容，以及每项内容所花费的时间； 2.工作成果是否符合上级安排的标准；

3.餐厅经营是否顺畅，营业额是否增加； 4.餐厅经理是否符合考核标准

（2）准备阶段1.初步资料准备

工作流程图（以经理一天的工作活动，24小时开店为例2. 现有职位描述信息（1）职位资格

大专及以上学历；热情开朗，善于与人沟通；适应轮班工作和高效的工作环境；愿意从事连锁餐饮和零售行业。（2）工作简介

后备经理是百胜运营管理岗位的基石，是年轻人进入管理岗位的第一步。真正意义上的“赢在起点”，在“领袖培养计划”成熟的人才培养体系和导师制的支持下，通过优秀讲师团队的系统教学和培训，结合实践经验，它将在三年内成长为一家企业。领导者。

(3) 培训和发展机制

1) 储备经理-“领导者发展计划”：通过指导和支持，优秀讲师团队培训

在培训下，通过系统的实践经验与专业课程结构相匹配，经验已成为企业领导者。 2) 各岗位人员-“彩虹计划”：适合的运营人才可转移到不同的专业领域，员工可根据

3) 餐厅经理及以上职位-“员工加盟计划” ：通过转让机制，通过内部员工加盟计划，

有机会成为百胜的加盟商！公司会根据员工的实际经济能力，提供合适的加盟方案。

4）各分店餐厅全体员工——“青春热情，快乐团队”：尊重年轻快乐的团队，信任、认同、鼓励。 （4）成长过程

当你成为预备队经理时，你进入了与你的职业发展相匹配的“领导者发展计划”，开始了你的经理生涯，实现了真正意义上的“赢在起点“”。第一年，作为储备经理，我学习了餐厅各个工作站的管理与培训、质量管理、设备管理、值班管理等全方位的餐厅运营与领导力基础课程。完成从职场菜鸟到助理餐厅经理的重要过程，沿着我们清晰的岗位发展路径，继续学习《领导者发展计划》更高层次的管理课程，成长为副经理、高级副经理经理。3-4年，你就可以成为餐厅经理，带领近百人的团队，管理一个营业额千万级的企业。

4.职位描述（见附件） 5.人员培训

为保证工作分析的效果，工作分析组成立后，应对组内负责收集工作分析信息的工作人员和面试官进行相关培训.对于面试官来说，主要训练的是面试技巧和面试时间的控制。经过培训，他们可以熟练地使用面试技巧，并通过面试获得有效的信息。对收集工作分析信息的员工，主要培训其责任心、细化处理、有效信息的识别和筛选、信息的按标准分类和汇总。

（三）调查实施阶段1．面试介绍

你好！我叫刘新月，是郑州轻工业学院的学生。我之前和贵公司的上级沟通过，对你进行了面试。我会通过面谈和观察你的工作内容，对你的职位——餐厅经理进行工作分析，通过这次面试等方式确定这个职位的工作职责。和资格。我将对这次采访的内容保密。面试开始前你有什么问题要问我吗？如果没有，我们开始进入面试。

3.采访记录的整理和分类

采访员完成采访后，将采访录音和采访记录交给信息采集员，并做好备份。向受访者提交完整的文件，感谢受访者的配合。面试官根据实际面试结果，组织分析，总结受访者的配合程度，工作中反映的问题，向上级汇报。信息采集者将受访者所在地区、店铺、职位等进行分类汇总，判断访谈记录的有效信息。并根据调查结果分析表填写相关信息，整理报告上报上级备查。

（四）总结分析阶段1．调查结果分析结果如下： 1、职位信息

（1）职位名称：肯德基餐厅经理

（2）职位目的：餐厅员工管理、控制餐厅成本，以及促销和培训的管理。同时监督餐厅的日常运作，处理一些突发事件或顾客投诉。他还负责协调该地区其他肯德基餐厅之间的货物和人员，确保肯德基餐厅的正常运营，实现餐厅经营目标，提升肯德基的形象。 （3）岗位职责：

1）保持餐厅美观整洁； 2) 真诚友好地接待客户； 3) 维护设备并定期检查； 4) 坚持优质稳定的产品；

5) 餐厅现场人员管理、点餐和调度； 6）成本控制、操作系统管理； 7）对外解决客户问题或困难，对内关爱员工； 8) 定期向上级部门汇报经营情况，接受上级安排。 (4) 使用设备：办公电脑、操作设备。

（5）必备知识：目标管理、安全生产管理、沟通管理、成本管理、企业文化体系建设、服务精神、人才培养团队与管理、工作执行能力。

（6）必备技能：指导能力、教育能力、数据计算能力、目标达成能力、良好的判断力、

专业知识能力、经营店铺管理能力、管理人员和时间的能力、提高服务质量的能力、自我培养的能力。

(7) 必要经验：需要3~4年的餐饮工作经验。 2、职位描述

（1）工作职责：餐厅现场人员管理、订单调度、成本控制、设备维护等运营系统管理工作。 （2）业绩点：营业额完成情况、营业额上升趋势、店面服务质量、店面清洁度、店员心理状态、经营亏损状况、对公司忠诚度.

3.岗位要求 任职资格：

（一）身体状况：身体健康，无传染病、皮肤病等国家列明的服务行业疾病必须有国家正规医院出具的健康证明。

（2）相关专业：无专业限制，但可以优先考虑管理类专业。 （3）学历要求：大专以上学历。

肯德基餐厅经理职位描述二、岗位职责（一）概述

主要负责餐厅点餐、服务团队调度、服务团队招聘、完成总部安排的任务、安全管理等，进行餐厅的日常经营管理，学习并落实餐厅经营管理的各项制度。

(2) 工作职责

1.保持餐厅美观整洁； 2. 真诚友好地接待顾客； 3、维护设备，定期检查； 4、坚持优质稳定的产品； 5、餐厅现场人员管理、订单调度； 6、成本控制，进行运营系统管理； 7、对外解决客户问题或困难， 8、定期向上级部门汇报业务情况，接受上级安排。

3.监督与岗位关系

1.监督：对区经理及其以上领导进行监督和指导。

2.督导：直接督导高级副经理、管理班子长、值班经理、预备役经理及普通员工。 2. 与其他职位的关系

3.该职位的晋升途径1.晋升目的

我们坚持餐厅管理团队100%内部晋升，每一位餐厅经理都是从储备经理成长而来。

“领导者发展计划”的培训和验证，四年内，新员工2.（1）储备经理阶段8~12个月

通过工作站培训，质量管理、值班管理等课程学习并胜任某班次餐厅运营，笔推动高标准执行，保持优质稳定的冠军绩效，关爱员工，成就客户满意

经理工作总结 篇5

各位公司领导和同事早上好（下午）：

非常感谢总公司和通航公司对我的信任，让我有机会汇报此事年。 2003年即将结束。一年的学习和工作并不算太长，但我得到了大家太多的帮助。相比之下，我付出的太少，深感惭愧。六个月来，在总公司领导的信任和通航同仁的关心和帮助下，我迅速适应了新的工作岗位，完成了从纯软件技术员到技术和技术人员的转变。管理人员。

非常感谢张总、单总和人力资源部，让我迈出了从技术人员到公司副经理转变的第一步。 4月初，在他们的指导和帮助下，我完成了《神龙达客户关系信息管理（CRM）实施可行性方案》。本期节目从汽车行业实施针对性的客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析讲解，指出了目前我司企业管理的瓶颈，也就是工作流程。不清楚，客户信息分散在业务人员手中，部门之间分工协作职责不明确，相关人员的工作流和信息流没有在统一平台上共享。该方案为今后的管理工作提供了理论依据。

作为市场部的领导，我们在今年年初就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调研、市场开拓市场渗透、客户需求信息反馈、同行信息提供、经销商管理。我特别要感谢企业营销部的所有同事。在他们的理解、支持和配合下，我们陆续完成了对汽车美容中心、汽车经销商、行业用户等经销商的合同规范管理。配备专人对经销商进行业务指导和培训，并在安装和售后部门的大力配合下，业务范围进一步扩大。尤其是“非典”期间，大家兢兢业业，圆满完成了公司规定的月度任务。规划指标，使公司业务稳步增长。截止目前，实现营业收入10万元，利润1万元。营业收入比上年翻了一番，利润比上年增加1万元。

作为市场开发部的一员，我们必须具有开拓精神和创新意识。 2002年与人保公司合作，推出5年安装GpS免盗、买保险GpS免费政策，打造孤岛 2003年创造性提出加强与银行、金融部门合作，控制车贷风险，并取得了不错的成绩。同时，促进了神龙达汽车管理公司风控工作的开展。这一切都是我们通航公司全体员工创新智慧的结晶。再次感谢公司营销部的全体员工。是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望2004年，我觉得应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：

1．加强营销宣传。

在巩固现有市场份额的基础上，加强市场渗透，采用各种有效的推广方式或经营手段，确保市场份额；制定市场推广策略，监督广告，实施媒体传播计划，制定和实施活动计划。负责商品广告的成本预算，审核公司的广告材料和其他宣传材料，及时评估广告效果并及时调整；开展对外服务相关的宣传和公关活动，及时准确掌握公众对公司的看法，并反馈给公司，进而提出应对措施。

二、负责建立和完善本地区的营销网络。

完善客户数据的建立、保存和分类管理，负责客户信息的收集和调查，协助客户服务中心进行客户满意度调查，最大限度地提高客户满意度；经常进行市场调研 配合预测，及时掌握市场动态和价格趋势，监控竞争对手，及时分析总结重大市场变化和政策变化，提交公司决策层决策;建立典型客户关系数据，统筹客户关系资源，建立健全合理的激励机制，调动销售人员的积极性。

三、落实周会制度，做好员工培训和沟通工作。

明年，我们将增加市场部销售人员的数量，并对新人进行全面培训，让更多优秀的年轻人加入我们的团队。要落实每周定期召开业务会议的任务，做到目标明确，责任落实到人，确保预期目标的实现。

我们的技术部与GpS监控中心一起走过了两年。对于之前的成绩，在此向辛勤工作的中心人员和软硬件维护人员表示感谢。中心今天的稳定运行提供了坚实的保障。新年伊始，尤其是神龙达汽车城即将投入使用，技术部门也面临着新的任务，那就是配合重庆路汽车城信息化建设规划，落实我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面来部署技术部2004年的工作。

1.确定通信导航公司技术部2004年工作目标

1、为神龙达信息化建设提供服务，配合总公司、分公司完成开发、建设、培训维护各种管理系统平台。

2、完成GpS监控中心及分中心的软硬件技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心；

3、负责神龙达网站的建设、维护和更新，尽最大努力开发符合我们神龙达实业公司业务流程的在线电子商务软件，并与兄弟公司合作做销售和服务工作尽最大可能。

4、维护和巩固GpS中心的入网客户，为客户提供更好的增值服务，增加服务费的征收，使监控服务中心成为新的利润增长点；

6、在完善神龙达重庆路车城弱电及信息一体化设计的基础上，积极参与招标方案的确定、项目实施进度控制和现场施工监理。

7、负责神龙达公司内部办公平台的建设、调试、运维工作。负责神龙达各单位计算机网络系统的维护。

二、合理配置人员，确保项目实施

为了适应当今软件行业的发展趋势，软件部门人员必须掌握新的技术，公司必须每个人定期进行技术培训，同时兼顾汽车城建设和监控中心的职能。为此，我建议明年技术部的工作分以下几组协同实施：

1．系统维护团队

负责整个GpS监控中心的建设、搬迁、软件升级、数据维护等工作以及神龙达各单位计算机网络系统的维护。有两个人员：组长——邹继浩；团队成员——张忠伟

/S架构开发团队

负责神龙达B/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙大客户管理系统（CRM）、神龙大网站、神龙大在线OA管理审批系统、神龙大通信导航业务管理系统等。 三人：组长——张玉进；团队成员——杜昊天、张忠伟

3.系统集成项目实施及客服中心技术支持团队

负责神龙达汽车城信息化建设的软件设计与实施；负责配合公司市场部的客户需求研究，为服务中心设计可行的方案并实施。有四名人员：组长——张忠伟；团队成员——张玉瑾、杜昊天、邹继浩

4、C/S架构开发团队

负责神龙达C/S管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达汽车城物业管理系统、通信导航公司用户计费系统、神龙达人力资源管理系统、神龙达汽车租赁公司业务管理系统等。人员数量为三人：组长——杜昊天；队员——张忠伟，其他人暂时空缺。

员工培训是人力资源开发、干部队伍建设和企业文化建设的重要组成部分。通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步伐，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。建立学习氛围，不知道就问，不知道就学。时间是有限的，尤其是在我们的 IT 行业。计算机技术的发展日新月异。如果你一天不学习，你就会落后。因此，这里的每一位员工都应该有时间感和竞争意识。公司愿为大家创造学习培训机会，让大家提高专业知识和技能，让大家拥有创造智慧，让企业在市场经济的大潮中立于不败之地。

各位领导，我是今年下半年才刚到总行管理岗位的新人。虽然我在工作中取得了一些成绩，但在管理工作中还存在很多不足，主要体现在以下几个方面：

1．工作纪律不够严格，我保护和纵容我的下属员工

由于我的性格，我所管理的部门的内部管理没有很好的秩序。员工迟到早退现象严重，工作时间闲聊或做私事，导致工作效率低下。作为主管经理，这几个月我在这方面的工作做得并不好。每个人都来得晚，走得早，甚至连电话都不打。他们经常在工作时间做其他事情。我以前照顾它很尴尬，为什么？因为我们是好朋友、好哥们，我们希望他们自觉、自律，但实际上他们做不到，所以造成了这种情况。前段时间，通过总公司了解到A型管理模式：纵容是管理的大忌。对人最不可缺少的宽容是宽容，但对企业却不是。把人情寄托在企业管理上，是中国企业文化的伟大基础，但也是一大害处。在宠爱他人的同时，我们也要学会宠爱自己。管理层在纵容中失去威严，公司在纵容中失去活力。公司员工在一起不是为了党，而是为了利益。以“管理以人为本”为借口纵容是不可接受的，没有责任和权力的管理是荒谬的。今天纵容一个人，明天就要纵容别人。看似纵容也能收买人心，但被“出卖”的可能是公司的尊严和资产。为了自己的未来，我不能宽恕自己；为了别人的未来，我不能纵容别人。新的一年，希望大家互相监督。公司的管理靠的是制度，而不是人情！

二、对员工的激励机制有待完善和加强

在通信导航公司成立之初，由于缺乏同行业的运营和销售经验，

经理工作总结 篇6

我学到了什么，成长了什么，在工作中遇到什么问题，有什么不足，对于以后的工作有什么规划，所以针对这一系列的问题，对工作做一个简单的季度总结，总结如下：

一、第一季度总结：

1、“基智团”的工作

在x老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。

3月份，在“xx基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的问题，妥善解决

每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。

二、第二季度工作计划

1、增强基金客户的服务工作

目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。

每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。

目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。

2、整理基金客户名单，改进基金服务模式

对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户、核心客户、普通客户。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通;对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。

3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户

随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。

作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。

4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩

心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。

经理工作总结 篇7

二届一次职工（会员）代表大会暨20xx年工作会议

总经理工作报告

20xx年1月

呼和浩特

坚持群众路线 弘扬同心文化 推动新能源公司各项工作稳步发展

--在20xx年工作会议上的报告

刘玉发

各位代表、同志们:

现在我代表公司向大会做工作报告，请各位代表审议： 一、20xx年工作业绩

20xx年，内蒙古新能源公司圆满完成了“管理效益提升年”各项目标任务，创造了公司成立以来各项业绩最好水平。 （一） 前期发展工作实现重大突破 1.项目核准成绩突出

20xx年，公司在前期发展工作中审时度势，聚力出击，走出低谷，实现了风电项目核准的重大突破。取得乌兰五号10万、红牧三期4.95万风电项目，卓资九十九泉2万光伏项目核准。完成卓资巴音二期3.5万、红牧二期3万、锡林浩特胜利2万光伏项目备案。截止20xx年底，公司核准总容量为48.175万千瓦，备案容量为8.5万千瓦，核准及备案总容量突破50万大关，达到57.675万千瓦。 2.项目路条成效显著

前期发展坚持紧靠规划、紧贴政策、紧抓机遇的发展思路，陆续取得红牧三期4.95万风电项目、红牧二期3万、卓资巴音二期3.5万光伏项目自治区级路条；取得了乌兰五号5万光伏、镶黄旗5万生态牧业光伏项目盟市级路条；取得了黄旗

10万、红牧四期10万、卓资五期10万、多伦20万、白旗30万、乌兰五号二期20万、鄂托克旗4.95万风电项目旗县级路条，随着风电审批权限下放地方盟市，目前正在争取项目大路条工作。

3.项目培育重点突出

重点培育了武川、开鲁等区域风资源好、接入条件好、区位优势明显的风电项目，公司全年新增风资源250万千瓦，新增太阳能资源50万千瓦，风资源储备总量达1270万千瓦，太阳能资源储备总量达341万千瓦，为公司实现可持续发展创造了有利条件。

（二）经营业绩创历史最好水平

20xx年，内蒙古新能源公司生产经营工作成绩斐然，大幅度超额完成任务。

1.增发电量提高售电收入

充分发挥集控中心作用，加大电网协调力度，减少限电量。努力促成红牧、卓资进入示范性风电场行列，积极争取电量倾斜。取得电网支持，促成公司风电场间负荷追补机制落地。严格执行“限电期负荷下调先快后缓，恢复期风机启动先大容量后小容量，各时段确保压线运行”的优化调度方案。坚持“风机启停因地制宜”，减少偏远风机启停次数，提高检修维护工作效率。全年共减少限电损失5249万度，限电损失同比降低了12%。

完成了站内全部防风跌落保险改造、变频器国产化改造试运、变桨偏航系统改造等一系列设备技改工作，减少了缺陷发

生，公司整体风机设备可利用率提高了12.08%，为抢发电量工作提供了有力保障。

20xx年，新能源公司发电量完成5.91亿度，再创历史新高。利用小时完成20xx小时，超蒙西电网平均值117小时。红牧风电场利用小时突破2400小时，在区域位列前茅。

2.成本费用控制成效显著

利用“三免三减半”和西部大开发政策减免所得税1435万元，积极争取“节能节水”专用设备所得税抵免工作，实际完成抵免审批金额1203万元。

顺利完成“股权融资”工作，以“再注资”的方式完成资金使用方案，每年节约相关税费近1000万元。

加强电费补贴结算工作，截止目前结算电费补贴1.6亿元，大大缓解了资金压力。提前归还银行贷款本金1.9亿元，节约财务费用780万元。

制定了“确保完成全年工作目标的行动计划”，加强对预算目标的动态监控，全年节约其他费用249万元。

变更了电网大用户合同的结算方式，每年节省购电费180万元。

实现了卓资一、二号站35kV电源互联备用，停用卓资农网备用电源，每年节省购电费约30万元。

3.CDM工作再立新功

20xx年，公司严格按照年初制定的CDM各项行动目标，及时安排合同续签工作，确保CDM收益及时到账，全年共到账8笔，实现净收益2499万元。

经理工作总结 篇8

华南市场在公司的支持下，迅速扩展销售渠道，并于年中重新开发了被一度放弃的海南市场，完成了销售任务，回款同期增长__%。现就一年来的工作总结如下：

一、本年度工作总结。

1、销售回顾：

华南市场由于中小品牌众多，迪彩、蒂花之秀这类新品牌又切入终端卖场抢占份额，__年和__年我们都处于销售下滑态势。今年能止跌并实现__%的增长，主要有两个方面的原因：一方面，收回了沃尔玛的经营权，沃尔玛之前一直由经销商供货、结款，我们提供促销人员和促销活动支持，经销商享受利润。去年年底我们开始与经销商协商，于今年年初成功收回沃尔玛的经营权。沃尔玛转为公司直营后，没有再出现断货情况，加大了对店方的促销支持，沃尔玛全年直接增加销售额920万元;另一方面，重新开发了海南市场，海南市场前年因为经销商原因被公司放弃，今年6月份寻找了新的经销商合作，重新启动运作，半年时间直接增加销售额372万元。

2、经营分析：

按年初预算，华南大区销售费用点数为27%，利润指标为10%。

由于我们是以终端销售为主，需要配置大量的促销人员，销售代表和内勤人员也相对较多，所以人员工资一直居高不下，占了销售费用很大比重。华南市场因为费用高居不下，已经连续两年没有完成利润指标。

为了降低销售费用，提高经营利润，华南主要做了两个方面的调整：一方面，优化人员，一人身兼多职，人员总数减少了15名;另一方面，改变了卖场的投入方式。之前由于多年终端销售习惯，只要是上了货月销售额也达到3000元的卖场，都会配置1名促销人员，人均投入产出极不合理。今年撤掉了月产出在4500元下面的单店驻店促销人员。同时加大家乐福、好又多、沃尔玛等重点零售卖场的投入，通过提高单产来降低销售费用。通过这两项工作，人均单产从__年的__万元/人提高至今年的__万元/人，直接降低了销售费用。

3、存在问题：

华南市场虽然销售增长，但仍存在较大问题，尤其表现为销售队伍不稳定和销售渠道不够下沉两个方面：

(1)销售队伍不稳定。

由于广东市场大小日化品牌众多，整个华南市场对日化类销售人才需求过多。一些中小品牌为了吸引有经验的销售人员和取得经销商资料，往往以高薪引诱，导致成熟品牌的销售人员流失。今年年初从兄弟市场调到广东市场的8名资深区域经理，有4名跳槽至同类中小品牌，1名辞职，直接影响到了广东市场的工作。

(2)销售渠道不够下沉。

目前重点投入大型卖场、保护经销商利润的销售模式，使得我们的产品停留在一二级市场销售，三四级县级市场和工业区外来工聚居地很难见到我们的产品，这主要由于我们的产品销售多年，价格已经透明，三四级县级市场分销商销售利润空间小，失去了销售我们产品的积极性。很多中小品牌却趁着这个时机，在三四级县级市场和工业区外来工聚居地加速市场开发速度和加大销售投入，树立了稳固的销售地位。

4、经验总结：

今年最值得一提的销售成果，是准确地把握到了护发类产品销售的上升趋势，加大了护发类产品的推广力度，使得护发类产品销量直接增长120%，尤其是150ml护发素在沃尔玛等大卖场的销售排名，从5月到11月一直保持着护发类第一名。

对于护发产品的推广，主要是围绕销售终端做了如下几个方面的工作：

(1)制作了大量的店内灯箱。年初一开始，我们就要求营业面积在5000平方米以上的零售卖场必须制作一个不小于1.5平方米的店内广告灯箱。

(2)大量店内试用装免费派发。今年3月至5月，整个华南市场在零售卖场门前或店内免费派发护发素试用装共120万份。后期，经常有终端促销员反映很多顾客是因为试用后感觉好来购买的。

(3)重点促销。每月，家乐福、好又多、沃尔玛等重点卖场都安排了至少一期DM促销或店内端架促销，直接提升了销售量。

(4)培训。对促销员分4期进行了护发知识和护发素销售知识培训，强化了促销员的专业能力，为向消费者推荐护发产品提供了理论基础。

二、__年销售工作计划

1、销售计划：

公司要求__年华南市场比__年销量增长15%，依据目前华南市场的销售队伍情况和市场现状，华南市场自行设定销量增长目标为25%。

2、工作方向：

为了实现整体25%的增长，除了帮助各省办做好后勤保障工作外，针对华南市场实际情况，确定明年几项工作重点：

(1)稳定销售队伍。

今年年底和公司人事部做了沟通，为了规范用工，也为了留住优秀销售人员，华南市场所有销售人员和促销督导将纳入公司购买社会保险人员中，为其缴纳“三金”;跨省调入华南市场的人员，一年享受4次探亲假，报销来回差旅费用;对广东市场，考虑到消费水平较高，所有人员底薪增加20%;提供培训机会，每个季度选择两名优秀区域经理到中山大学参加营销管理短训班，提升区域经理整体素质的同时增加其对公司的归属感。

(2)销售渠道下沉。

稳定一二级市场，重点支持三四级县级市场。各省设定一定的销售量，一年内平均月销售量达到设定标准的，给予销售费用和人员支持。销售量较大的三四级县级市场或工业区外来工聚居地，可以将分销商直接转为公司经销商，给予针对经销商的政策支持。

3、为KA卖场设计专供产品。

华南KA卖场的销售量占到整体销售量的45%，份额较大。今年下半年，以产品不同促销装组合方式专供沃尔玛、家乐福和百佳，销售效果较好。实践证明，在KA卖场以不同于其他销售渠道的产品组合方式出现对销售有利，一是由于以促销装形式售卖，又不提高零售价，可以直接增加销量;另一方面，由于KA销售的产品和其他销售渠道销售的产品有一定区隔，可以在一定程度上维护价格体系，保护其他销售渠道和经销商的利润。

__年，我们将和公司市场部及KA管理部沟通，继续为KA卖场设计特殊促销装，针对沃尔玛这样不要条码费用的卖场，为其定制不在其他渠道销售的专供产品。通过促销装的区隔迅速提升销售量，通过一定的产品区隔保护其他销售渠道的利润。

本人将以身作则，以实际行动带领整个团队冲击计划目标!

经理工作总结 篇9

2016年个人工作总结

尊敬的公司领导：

2016年2月27日，我在******做生产经理，过去一年，他主要负责项目部的生产组织、施工协调、物资设备管理和现场安全文明管理工作。众所周知，生产经理在整个项目管理工作中扮演着上传发布和链接前后的角色。总结一年来的工作，请各位领导同志指正。

我。 2016年工作

（一）目标明确，责任落实，有计划有组织地做好建设生产

2016年对我来说是不平凡的一年，也是多年来我在制作组织上最艰难的一年。受施工面积大、工期紧、场地小、当地协调困难等诸多不利因素的影响，土方开挖同时开工，甲方图纸延误到位，一直制约着施工进度。全面发展生产。面对困难，我们一方面分析生产情况，积极采取措施，协调各方面关系，千方百计挖掘和调动各方力量，确保建设生产顺利进行，取得圆满成功完成所有建设和生产任务。

1.加强生产准备的充分性。 根据项目区域多、前线长、施工难度大的实际情况，重点抓好施工前组织、材料、设备、施工设备的准备，体现了施工准备的充分性，赢得了主动权.及时组织技术、材料、预算等部门敲定建设方案，明确建设工期、质量安全目??标，为完成生产任务奠定基础。

2.加强生产组织的严谨性。 鉴于工程建设任务量大，我们始终坚持生产例会制度。每周五晚17：00，组织各班组定期召开项目会议，制定奖惩办法，下发建设计划任务书，落实，提出要求。解决实际问题，及时确定各班组各阶段生产组织的关键环节。多次组织召开现场协调会，帮助团队科学合理安排施工顺序，研究确定施工方案和施工方案，确保完成各团队今年主要节点生产任务。

3.强化生产计划的严肃性。 主要关注生产计划的实施和考核，加强对生产会议确定的各项目分期工期的督促，采取非常措施及时纠正偏差，确定总体目标和阶段目标，明确主攻方向，突出重点，一一分解。以*号样板房为契机，将带动整个项目的有序、协调推进。

4。强化施工管理文明秩序。 工地的文明管理成了我今年职业生涯的噩梦。因前期工期紧张，2月底成立项目部，3月3日楼*开始开挖。在二期项目办，项目前期文明工地的标准化管理一团糟。开挖后，主楼、车库等建筑同时施工。现场尘土飞扬，能见度极低。俗话说：一步慢，一步慢，后期工期越来越紧，材料越来越多，现场越来越乱，这直接导致了个人业绩在整个项目中的不断表现检查。排名垫底八个月，我感到很惭愧。实践证明：执而不执等于不执，执不真就是徒执。通过现场管理的不懈努力，后期对主体进行封顶，物资运出，加大现场组织力度，使现场有了很大改善。

5.指挥前进，及时解决问题。 在施工季节，为及时掌握各项目生产的第一手资料，与项目部同事深入施工现场，带头指挥、指导、协调、服务，进一步加强监督检查力度。提高工作效率，有效推动各个团队的建设进度。

（2）加强安全管理，确保生产无事故。 坚持“以人为本”的理念和“安全生产，预防为主”的基本方针，加强对施工现场的监督检查，不懈努力，警钟长鸣；员工加强安全教育，强化全员安全意识；切实落实安全生产责任制，确保清华一江南五期项目部安全管理工作顺利开展。

二是加强自身廉政建设，牢固树立服务意识。

作为项目制作负责人，深知诚实正直的重要性，时刻保持自律，增强自律，做到自尊自守上进心，正直自暴自弃，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事不做，让自己一尘不染。

三、确定2017年生产目标，与时俱进，打造合格项目。

回首2016年，有收获，有辛酸，有成功，也有失败。但无论如何，过去即将成为历史，即将到来的2017年需要更好的把握。 2017年，我们将加大管理力度，扎实做好现场安全和文明管理工作，勇往直前。宝清华一江南五期工程全面竣工交付业主。

四、总结经验，加强学习，争做合格的生产经理

为适应新形势、新任务、新工作要求 ，主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富和提高自己的知识储备和水平。 同时，学习其他同志的长处和长处，弥补自己的不足，努力做一名合格的企业管理者。

以上是我2016年的主要工作，由于水平有限，工作中难免会有不足之处。 恳请领导同志批评指正。 新的一年，我将迎难而上，团结同志，补短板，使清华一江南五期项目部生产管理再上新台阶。

生产经理：

经理工作总结 篇10

20__年已经过去，在这一年里，__大酒店在__公司和__公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。

酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使__大酒店在20__年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名，使__大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团_个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年_月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

酒店经理个人年终工作总结2

酒店在这一年的工作也是经历了很多困难，但我们也是积极的去克服，去找到方法做好了工作，虽然没有完成预定的计划任务，但是后续的几个月工作都是超额的完成，也是让年初欠的任务完成了不少，作为酒店销售的经理，也是带领我们部门去认真做好销售。我也是对于自己的工作来做好一个总结。

今年的情况也是很糟糕，年初还是怀着很美好的愿望希望可以有一个好年，但是疫情突如其来可以说几个月我们基本都是没有生意，而要维护要一个酒店也是并不容易，而同事们也是在家做一些思考，去学习，去提升，而自己也是去考虑今后的工作该如何的开展，虽然疫情让我们的销售困难，但是也是给了我们去沉淀去学习的机会，之前也是忙碌于工作很多的事情没有去思考，但是这段日子我也是去反思自己的工作，去看到自己管理上的不足，以及对于销售计划的一些欠妥考虑以及一些活动方案其实可以做的更细一些，这些日子里我们没办法去销售，但是自己的销售能力却是在反思中得到提升，而自己也是更加的了解同事们同时对于酒店对于我们的支持，对于我们的鼓励也是让我更加的感受到在一家优秀的工作也是可以让我更加的有归属感，愿意去做好工作。

回到酒店工作也是比较的晚了，而且初期的业绩也是特别的惨淡，即使我们降价做了很多的活动，但是客户也是知道并不是那么的安全，即使做好了消毒防护的工作，但是心里依旧是有一些的担忧，不过随着疫情的逐步缓解和控制，我们酒店也是慢慢的有了生意，而自己也是带领同事们去做活动，促销，找客户，通过各种的方式来提高我们的业绩，完成我们的工作，一年下来，每个月都是尽责的完成任务，也是把上半年欠的一些完成了，但是也是由于时间短，而且今年大家的业绩都是不好，所以也是个个酒店竞争很大。任务也是和年初制定的计划有一些差距，虽然如此，但是也是被领导肯定的，毕竟我们的压力虽然大，但是也是尽力的去做好了，同时也是度过了这个难关。

这一年经历了很多，也是让我们有个更多成长，明白遇到这些情况该如何的去处理，更是提升了部门的销售能力，对于来年，我们也是相信疫情会得到控制，我们的工作也是要去做好，要去完成业绩目标。

经理工作总结 篇11

在分包队伍进场施工后，根据金屋地产的要求，及时调整了施工部署，为分包方施工创造了施工条件。到__年终，整个工程完成了主体工程，外装修工程完成40%，内装修工程完成30%。从整个工程进度来看，与原计划工期相比有滞后。为此，我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内，抓紧时间组织进行了下房砌体和回填土等的施工。为20__年春季施工减轻了工作量，确保了整个工程的顺利交付。

(3)安全、设备管理：

施工进场的准备期间，我组织项目部按照省级文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，制定了设备需用计划，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是安全管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作：①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以内，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。

(4)材料、降本和人工费的管理：

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