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机场引导车的述职报告
尊敬的领导:
我有幸担任机场引导车的驾驶员,我通过这份述职报告,向您详细介绍我在过去一年中的工作情况,总结经验教训,并提出进一步改善和发展的建议。
一、工作内容和职责
作为机场引导车驾驶员,我的主要职责是在机场跑道和停机坪上协助飞机的转场和停放。具体工作内容包括:
1. 飞机引导:在飞机进入和离开跑道时,我需带领飞机按照指定的行进路线,确保安全顺利。这是一项需要高度专业知识和技巧的工作,我通过不断学习和培训,提高了自己的引导能力和经验。
2. 停机坪协助:在飞机到达机场后,我需要根据航空公司和机场的要求,将飞机引导到指定的停机位。在这个过程中,我需要与航空公司地面工作人员密切合作,确保飞机无误地停放。
3. 航空器行驶监控:在机场跑道和滑行道上,我需要密切关注飞机和其他地面车辆的行驶情况,及时发现并回报任何潜在的安全隐患,确保飞机的行驶安全。
4. 突发事件处理:在日常工作中,我时刻准备应对可能出现的突发情况,如机械故障、天气恶劣等。我与机场的紧急响应团队保持紧密联系,确保在紧急情况下快速执行应急预案,最大程度地保证机场运行的安全性。
二、工作成果和经验总结
在过去一年的工作中,我取得了以下几方面的成果,并通过经验总结获得了一些宝贵的教训。
1. 安全意识的提高:通过坚持每日的相关安全培训和安全考核,我进一步提高了自己的安全意识,不断增强对飞机和机场环境的敏感度,有效减少了潜在的安全风险。
2. 团队协作能力的培养:作为引导车驾驶员,我需要与航空公司地面工作人员、航空公司飞行员以及机场其他相关人员进行紧密的合作。通过团队的协调和配合,我不仅提高了自己的团队协作能力,也为顺利完成工作任务提供了有力的保障。
3. 快速反应能力的提升:机场环境经常变动,突发事件时有发生,我通过日常工作的累积,提高了在紧急情况下的反应能力和处理能力。在一些突发事件中,我能够迅速做出应对措施,有效避免了更大的损失。
4. 与飞行员的沟通能力:由于引导飞机的操作需要与飞行员进行频繁而迅速的沟通,我通过过去一年的工作,不断改进自己的沟通技巧,提高了与飞行员之间的互动效率,保证了工作的顺利进行。
三、改善与发展建议
为了进一步改善和发展机场引导车的工作,我提出以下建议:
1. 加强技术培训:随着航空技术的不断发展,机场引导车驾驶员需要不断学习和了解最新的飞机引导技术。建议机场加强对引导车驾驶员的技术培训,提高他们的专业水平。
2. 优化工作流程:在一些繁忙时段,引导车驾驶员的工作量较大。建议机场考虑引进新的管理系统,优化工作流程,提高工作效率。
3. 增加引导车数量:随着机场客流量的不断增加,引导车的数量需要相应增加,以应对日益繁忙的工作需要。建议机场增加引导车的投入,确保机场运行的顺利进行。
4. 引导车环境改善:引导车是引导员的办公场所,环境的舒适度和工作的状态会直接影响员工的工作效率和积极性。建议机场改善引导车的工作环境,为员工创造更好的工作条件。
通过过去一年的工作,我深刻认识到机场引导车的工作责任重大。我将继续努力学习和提高自己的能力,为机场的运行安全和顺利贡献自己的力量。
谢谢领导和各位的支持与关心。
驾驶员 XXX
日期:xxxx年xx月xx日
机场厨师述职报告
尊敬的领导:
我是某机场厨师部门的一名员工,特此向您汇报我在过去一年内的工作情况及成绩。
在过去的一年里,我始终秉持着对厨师职业的热爱和敬畏之心,努力为乘客们提供美味的餐食,让他们在繁忙的旅程中尽情享受美食的愉悦。为了达到这个目标,我积极与团队合作,不断提升自己的烹饪技巧和管理能力。
我致力于提高个人技能。今年,我参加了多次专业培训和厨艺比赛,通过不断学习和实践,我逐渐掌握了更多烹饪技巧和创新菜品的方法。我熟练掌握了中西餐、烧烤、快餐等多种烹饪风格,并将其应用于机场餐厅的菜单设计和菜品创作中。在繁忙的早高峰期间,我能够迅速出品各类早餐,确保乘客能够及时用餐。我还不断尝试创新菜品,引入了一些健康、营养的食材和烹饪方法,获得了乘客们的高度赞赏。
我注重团队合作。作为一个机场餐饮部门,团队合作至关重要。在过去的一年里,我与其他厨师和服务员紧密合作,确保餐厅的正常运转和乘客的就餐体验。我帮助培训新加入餐厅的员工,教他们掌握专业技巧和快速高效工作的方法。我与服务员密切配合,根据他们的反馈及时调整菜品的口味和质量,确保餐品的一致性和客户口碑的良好。通过团队合作,我们取得了较高的顾客满意度和销售额。
我注重卫生环境和品质管理。作为厨师,我深知卫生和品质对于乘客的就餐安全和体验的重要性。在过去的一年里,我严格按照食品安全和卫生标准,落实餐厅的清洁和消毒措施,确保食品的卫生安全。我与采购部门保持紧密合作,确保食材的新鲜度和质量。我还与餐厅经理一起制定了一套严格的质量管理制度,确保菜品的口感和外观符合标准,乘客能够品尝到高质量的餐食。
我在上述工作中取得了一定成绩。通过团队的共同努力,我们餐厅今年的销售额同比增长了15%。顾客满意度调查显示,对我们的服务和菜品质量表示满意的顾客比例大幅提升。我们的团队也因为表现突出而多次获得表彰和奖励。
未来,我将继续努力提高个人技能,创新菜品,为乘客提供更加多样化和高品质的餐食。我还将加强团队合作,与团队成员共同进步,提升整个部门的业绩。我将保持严格的卫生环境和品质管理,确保乘客用餐的安全和满意度。我相信,通过我们的不懈努力,机场餐厅必将成为乘客们喜爱的就餐选择。
感谢您对我的支持和鼓励,愿意听取我对机场厨师工作的汇报。我将倍加珍惜这份工作,为您和机场的发展贡献自己的所有力量。
谢谢!
某机场厨师部门员工
日期:20XX年XX月XX日
时间飞逝,转眼间我们就迎来了崭新的一年。到今天为止,我已经到机场四个月了。时间虽然不是很长,但是却对我产生了比较深远的影响,我是个小年轻,次踏入社会,抱着新鲜不服输的态度,年轻气盛。但是我却很幸运,因为我遇到了这么多高素质、高品德的好领导和好同事,是他们的包容、理解和传授让我在这短短四个月里学到了很多东西,我现将这四个月的工作学习情况跟大家汇报一下:
刚来机场,跟李佳学习起降费的收入,他让我从基础学习,一点儿一点儿接触、熟悉机场收入的整个程序,同时培养我的创新求变意识,寻找没有最好只有更好的统计方法,力求工作上的创新与突破!在此感谢李佳充满慈爱的关怀和宽容,让我从一个对机场陌生的人变成了现在对机场逐渐熟悉的人!
当然,还需要更多的了解学习与进步!希望李佳老师永远一如既往,不吝赐教!领导与同事对我这样一个刚踏入社会的年轻人,都给予了不同程度的关怀和帮助,比如各位领导对我生活上的嘘寒问暖,没有电视给我们要的电视,各位同事对我工作过程中遇到问题的用心解答,还有刘科长,王科长无私的帮助,大伟都很感动,我更希望自己快快成长起来,力争做一个对机场对大家有用的人!回报社会、回报机场、回报大家!
在前面工作中,完成了对民航下发旧文件和新文件的学习与理解,可以胜任新规定下机场收入改革的新要求新局面,在接下来的工作中,我将一如既往、奋发向上,以大家的利益为出发点,保持年轻人的冲劲,将起降收入做好!工作思路如下:
1、加强与特车队、安检的联系,保持机号表更新一致。
2、深入学习了解机场财会的整个程序,整个思路,培养有总体感和大局面的头脑!争取早日找到领导所提到的改进之法!
3、机场收入方面,加强与各个航空公司的联系,建立机场与航空公司之间的交情!及时催帐、入帐!收入是基础之一,必须用更多的心力在这方面。
4、利用工作之余加强与财会有关法律方面的学习与探讨,提高自己的综合素质!
5、五号之前报重点税、报税,写收入分析,每个季度需将重点税源分析发给税务局。15号之前,打发票,尽快将起降费寄出。15到30号订凭证、订起降费汇总表、催款、整理应收帐款。
以上就是我工作情况的述职报告。在今后的工作中,我一定将自己负责的各项事务担起来,在最短的时间内提高自己的业务水平!用心学习!请领导放心!
机场装卸是航空运输过程中非常重要的一环,它关乎着飞机起降的安全和时间效率。本文将从机场装卸的基本流程、人员组织和装卸作业中的安全问题等方面,对这项工作进行详细说明。
一、机场装卸的基本流程
机场装卸主要包括两个环节,分别是货物装卸和乘客服务。在货物装卸环节中,通常需要完成以下几个步骤:
1.首先,需要确定货物的数量和种类,制定货物装卸计划,并核实货物的重量和体积等信息。
2.其次,需要对货物进行分类和分装,按照目的地和交通工具等要求进行标记和分类。
3.接着,进行货物的叉车作业或人力搬运作业,根据货物的性质和特点等要求,对货物进行妥善的包装和封装。
4.最后,利用机载的卸货设备对货物进行卸载,或根据装卸口和运输方式等要求,进行地面装卸作业。
在乘客服务环节中,主要需要完成以下几个步骤:
1.航班信息广播:机场广播员要及时广播航班信息,提醒乘客在登机口准备登机。
2.督促登机:机场工作人员要对乘客进行登机查验,确保他们具有合法的登机证件。
3.辅助登机:机场工作人员要协助乘客登机,提供婴儿车、轮椅等服务。
4.机上服务:机上服务员要以舒适安全为标准,提供优质服务。
二、机场装卸人员组织
机场装卸工作是一个复杂的系统工程,需要各部门和职能机构之间联合协作,共同维护机场装卸工作的顺畅和安全。需要配备包括机务人员、地勤人员、保安人员和其他工作人员等多个职业分工的人员。他们分别担负着不同的责任和任务,如下所述:
1.机务人员:包括机长、副机长、飞行员、机务管理人员和维护人员等,主要负责飞机的起降、维护和修理等工作。
2.地勤人员:包括航班专业人员、餐饮服务人员、安检员、航空交通管制员、机场执法部门和机场保卫人员等,主要负责乘客登机、客舱服务和机场安全等工作。
3.保安人员:包括机场保卫部门的警察、保安和消防人员,主要负责机场内的安全和治安维护工作。
三、机场装卸作业中的安全问题
在机场装卸作业中,安全问题是必须重视的。在这项工作中,一旦发生失误或操作不当,就很容易引起财产损失或人员伤亡事故。下面列举一些可能出现的安全问题及其应对措施:
1.灯光问题:在仓库或货运区的灯光设施不完善,可能导致工作人员看不清装卸过程中的坑洞、障碍物等。应该确保灯光充足,且灯泡定期更换。
2.叉车操作问题:叉车驾驶员在操作时如果不小心将货物损坏,就会造成重大财产损失。应该对叉车驾驶员进行专业培训,并定期检查和维护叉车设备。
3.货物划破问题:在货物装卸过程中,如果工作人员用力过大或操作不当,就会导致货物表面划破,严重影响货物品质和整体美观。应该加强对工作人员的保护和培训,提高他们的专业水平和操作技能。
总的来说,机场装卸作业是一项艰巨而重要的工作。只有通过科学的组织、周密的计划和严格的安全控制,才能确保机场装卸作业的高效性和安全性。
机场厨师述职报告
尊敬的领导:
我是机场餐饮公司的一名厨师,我写下这篇述职报告,向您汇报我在过去一年的工作情况以及对于未来的规划和展望。过去的一年里,我在机场厨房工作认真负责,积极创新,秉持着服务至上的态度,为旅客们提供了精美的餐点和愉快的用餐体验。
我要感谢公司给予我这个机会,让我能够在机场这样一个高强度、高压力的工作环境中成长和锻炼。在这一年里,我学到了很多东西,不仅是烹饪技巧的提升,更是团队协作和应对突发情况的应变能力。
在工作中,我始终坚持高质量的食材和严谨的操作流程。我与采购部门合作,确保食材的新鲜和来源可靠。我注重食材的质量和卫生,尽量选择天然有机的原材料,为旅客们提供健康的餐饮选择。同时,我协调厨房各个环节,确保每一道菜品都能够按时、做到最好地呈现在旅客面前。
为了满足旅客的多样化需求,我不断尝试新的菜品和烹饪方法,通过与团队的合作,不断创新。我参加了多次烹饪竞赛和培训,不断拓宽自己的视野和技能。我尝试将当地风味与国际化菜品相结合,为旅客们带来更多选择,让他们在短暂的等待中也能感受到美食的魅力。
除了提供美食,我也非常注重服务态度和沟通能力的培养。作为机场厨师,我们不仅要有过硬的厨艺,还需要与旅客进行良好的沟通,了解他们的需求并及时作出调整。我与服务员和服务团队保持密切联系,了解旅客的反馈和需求,并及时改进和调整菜单。我也通过参加培训课程,提升自己的沟通技巧和敬业精神,保证给予旅客最好的服务体验。
未来,我希望能够继续在机场餐饮行业中发展壮大。我计划进一步提升厨艺水平,学习更多的烹饪技巧和菜系,为旅客提供更多更好的选择。我也会继续加强团队协作,推动机场餐饮的发展,提供更高质量的服务。同时,我还会积极参与各种活动和比赛,锻炼自己的能力,不断追求更高的职业成就。
在结束我这篇述职报告之前,我要再次感谢公司的关心和支持,感谢领导和同事们的合作与指导。我深知机场厨师是一份极具挑战性的工作,但我愿意迎接挑战,不断学习和进步,为公司带来更多的荣誉。
谢谢!
机场厨师:XXX
机场保安经理述职报告
尊敬的领导、各位同事:
我是机场保安部门的经理,很荣幸能够在此向大家汇报我的工作情况和成绩。在过去的一年里,我和我的团队一起努力,取得了一些令人骄傲的成绩。
首先,我想介绍一下我们的工作职责。作为机场保安经理,我们的主要任务是确保机场的安全和秩序。我们要负责监控机场各个区域的安全设施,协调处理各种突发事件和紧急情况,并且与机场其他部门密切合作,共同维护机场的正常运行。
在过去的一年里,我和我的团队全力以赴,积极履行我们的职责,取得了以下成绩:
1. 提升机场安全
通过加强安全巡逻、重点区域设施的监控和完善警示系统等措施,我们有效地提升了机场的安全水平。在我们的努力下,机场未发生任何严重安全事故,保证了乘客和员工的安全。
2. 应对紧急事件
面对突发事件,我们的团队能够迅速反应并采取相应措施应对。例如,在去年的一次停电事件中,我们迅速组织人员疏导乘客,确保他们的安全,并及时恢复了机场的正常运行。
3. 与相关部门的协作
我们与机场的其他部门保持紧密合作,共同完成各项工作任务。特别是与航空公司、边检、海关等部门的合作,为旅客提供更便捷的安全服务,提高了机场的整体运行效率。
4. 做好队伍建设
作为一名优秀的经理,在过去一年中,我注重团队的建设和员工的培训。我们组织了多次实战演练和培训课程,提高了员工的应急处理能力和法律法规意识。通过制定激励机制和员工轮岗制度,不仅有效提高了员工的工作积极性,还提高了团队的凝聚力和协作能力。
总结起来,过去的一年里,我和我的团队在机场保安管理方面积极工作,取得了一些成绩。但是,我们也面临一些挑战,例如人员不足和设备更新等问题,这些都需要我们进一步努力。
在未来的工作中,我将继续加强团队建设,提高员工的工作技能和服务水平,持续改进机场的保安工作。同时,我们还将加强与机场其他部门和相关单位的合作,共同应对突发事件和挑战,确保机场的安全和秩序。
最后,我要感谢领导和各位同事对我们工作的支持和关心。我相信,在我们的共同努力下,机场的保安工作会越来越好,为广大旅客提供更加安全、便捷的服务。
谢谢大家!
一、报告目的
这份机场装卸述职报告的目的是展示与机场装卸相关的职责和工作流程,以及该职位的重要性。本报告旨在为正在考虑或已经担任机场装卸员职位的人们提供实用信息和知识,帮助他们更好地了解这个职位,预备好相关的技能和索赔。
二、机场装卸员的职责
机场装卸员的职责包括但不限于以下几项:
1. 负责对到达和离开机场的货物和邮件进行装卸和搬运。
2. 熟练掌握货物分类和处理技巧,并且能够将货物装载到适合的车辆或装卸板上。
3. 确保所有装卸工作符合相关的规章制度和安全要求,并在被要求时积极参加有关培训和评估。
4. 处理货物损坏或丢失的登记和索赔程序,确保每一件货物都得到妥善处理。
5. 在紧急情况下,如恶劣天气或故障等情况下,安排合理的装卸工作计划,并及时通报有关机场部门以帮助机场顺畅运营。
三、机场装卸员的工作流程
机场装卸员的工作流程包括但不限于以下几项:
1. 检查和准备:机场装卸员需要检查所有装卸工具和设备,确保它们投入使用之前能够正常运行,并没有任何问题或危险。
2. 接收货物:机场装卸员需要在货物到达机场之后,对货物进行检查和分类,确保每一件货物都能够及时送达客户手中。
3. 装载货物:机场装卸员需要将货物装载到适合的车辆或装卸板上,确保每一件货物都能够稳固地运输。
4. 交付货物:机场装卸员需要将货物交付给相应的客户或公司,确保货物安全送达目的地。
5. 检查设备:机场装卸员需要定期检查所有装卸设备,并进行必要的保养和修理,以确保这些设备能够投入正常工作。
四、机场装卸员职位的重要性
机场装卸员是机场顺畅运营的重要组成部分。他们的工作能够直接影响到客户的满意度,从而影响到机场的声誉和业绩。只有当装卸流程顺畅,并且每一位机场装卸员都认真工作时,才能够保障机场的高效运营,顺利完成业务目标。因此,机场装卸员职位的重要性不言而喻。
五、结论
综上所述,机场装卸员的职责和工作流程是非常重要的。虽然这个职位需要的技能相对简单,但是它直接影响着机场运营的顺畅与否,因此需要有足够的责任心和工作认真态度。机场装卸员是机场的基础,只有通过严格的训练和不断的提高技能水平,才能够在未来的工作中获得更大的成功。
机场管理干部述职报告
尊敬的领导:
您好!我是XXX机场管理干部XXX,光荣又使命感满满地承担着机场管理的责任,感谢领导的关心和支持。在过去一年的工作中,我紧密围绕机场安全管理、服务质量提升、人员培训等方面工作,取得了一些成绩,同时也面临了一些挑战。现将我个人的工作情况向您做详细汇报。
一、机场安全管理方面
1. 努力改善安保系统:针对机场安保工作中存在的薄弱环节,我积极配合安保部门进行了安全隐患排查,并对旅客安全通道进行了优化改造,提高了安全检查效率。
2. 提升应急处置能力:结合机场的特点,我组织了应急演练,在突发事件中起到了积极的作用,加强了机场人员的应急处置能力。
3. 加强安全培训:我组织了一系列的安全培训活动,包括航空安全、消防安全等,提高了全体员工的安全意识和应对能力。
二、服务质量提升方面
1. 完善服务流程:我与各航空公司、物流企业等进行了多次深入沟通,优化协调了机场各项服务流程,提升了整体的服务质量。
2. 强化队伍建设:我注重人员素质培养,推动员工进行职业技能的提升,并制定了奖惩制度,激励员工提供更好的服务。
三、人员培训方面
1. 确保员工安全:通过加强培训,提高员工的安全意识,指导员工正确使用安全设备,有效减少了工作中的意外伤害。
2. 提高员工技能:我组织了一系列员工培训活动,提升了员工的职业技能,提高了机场运行效率和服务质量。
在工作中,我还遇到了一些挑战,如经常发生的航班延误、物流问题等。为了解决这些问题,我积极与相关部门沟通,推动改进措施的落实,并取得了不错的效果。同时,还发现了机场安保设备更新问题,并提交了设备更新项目,已经获得上级部门的支持,将在未来一段时间内进行更新。
在述职过程中,我也意识到自己还有许多需要提升的地方,比如领导能力、危机处理能力等。我将进一步加强自己的学习和锻炼,不断提高自己的综合素质,为机场管理工作做出更大贡献。
再次感谢领导对我的关心和支持。我将始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,积极履职尽责,发扬团结协作的精神,努力为机场的发展和服务人民做出应有的贡献!
谢谢!
我到机场今天正好是四个月,这短短的四个月,却对我产生了比较深远的影响,我是个小年轻,第一次踏入社会,抱着新鲜不服输的态度,年轻气盛。但是我却很幸运,因为我遇到了这么多高素质、高品德的好领导和好同事,是他们的包容、理解和传授让我在这短短四个月里学到了很多东西,我现将这四个月的工作学习情况跟大家汇报一下:
刚来机场,跟李佳学习起降费的收入,他让我从基础学习,一点儿一点儿接触、熟悉机场收入的整个程序,同时培养我的创新求变意识,寻找没有最好只有更好的统计方法,力求工作上的创新与突破!在此感谢李佳充满慈爱的关怀和宽容,让我从一个对机场陌生的人变成了现在对机场逐渐熟悉的人!
当然,还需要更多的了解学习与进步!希望李佳老师永远一如既往,不吝赐教!领导与同事对我这样一个刚踏入社会的年轻人,都给予了不同程度的关怀和帮助,比如各位领导对我生活上的嘘寒问暖,没有电视给我们要的电视,各位同事对我工作过程中遇到问题的用心解答,还有刘科长,王科长无私的帮助,大伟都很感动,我更希望自己快快成长起来,力争做一个对机场对大家有用的人!回报社会、回报机场、回报大家!
在前面工作中,完成了对民航下发旧文件和新文件的学习与理解,可以胜任新规定下机场收入改革的新要求新局面,在接下来的工作中,我将一如既往、奋发向上,以大家的利益为出发点,保持年轻人的冲劲,将起降收入做好!
工作思路如下:
安检的联系,保持机号表更新一致。
2、深入学习了解机场财会的整个程序,整个思路,培养有总体感和大局面的头脑!争取早日找到领导所提到的改进之法!
入帐!收入是基础之一,必须用更多的心力在这方面。
4、利用工作之余加强与财会有关法律方面的学习与探讨,提高自己的综合素质!
报税,写收入分析,每个季度需将重点税源分析发给税务局。订起降费汇总表、催款、整理应收帐款。25—26号找实业公司询问停车场收入并入账。
最后,我一定将自己负责的各项事务担起来,在最短的时间内提高自己的业务水平!用心学习!请领导放心!
2021年已经接近尾声,作为一名机场安检员,我认真总结了自己一年来的工作,撰写了一份年终述职报告。
作为机场安检员,我们的工作的职责是保障乘客的安全,同时也要遵守有关的航空法规和公司规定。整个工作过程中,我们必须始终保持警觉和严谨,要认真仔细地排查隐患,做好各项防范措施,确保乘客的人身安全和航空秩序的顺畅运行。
一年时间里,我们作为机场安检员共安检旅客537.8万人次,行李检查数量达到110.3万件。在面对如此庞大的安检量时,我们肩负的责任重大,必须拥有高效率、高质量的服务能力。
在机场安检工作中,良好的服务态度是相当重要的,我们不仅仅是线上技术操作人员,更是面对面接待旅客的服务人员。在这方面,我们始终认真落实公司“安检三心”服务理念:用心服务、迎接旅客到达、勤于沟通交流。我们提高了服务的质量,积极引导旅客合法合规携带物品,防止不必要的误导和违规行为,消除了旅客的的安全隐患,也为旅客的舒适安全创造了良好航空环境。
除了这些基础服务之外,在整个安检过程中,我们要遵守许多细则和方针。如严格遵守《航空安全检查规定》、排查安全隐患等。同时,我们还要认真对待来自海关、公安、航空公司等方面的重要信息和指示,确保安检工作顺利完成和航班安全运行。
此外,在日常工作中,我们要不断学习不断进步,提高自身的综合素质,特别是在应对突发事件上的应变方面。我们每周进行统一演练,加强安全意识和队形协同,不断提高应变的能力和水平。
回顾一年的工作,我们在面对各种复杂情况时,始终坚持以客为尊的服务理念,始终严格遵守公司的制度和保障飞行安全为第一要务。在重大节庆和天气突变等情况下,我们能够精准判断、快速反应,排除安全隐患、确保旅客出行顺畅,圆满完成安检任务。
我们确立了恪尽职守、勇于担当、服务旅客、标准严密的安检队伍形象,获得广大旅客和领导的高度认可和赞誉。我相信在未来的工作中,我们仍然会在不断完善的安检管理制度和高水平的工作素质的指引下,不断优化服务,更加深化飞行安全保障的宗旨,为乘客出行安全和航空事业的发展贡献一份微薄的力量。
机场装卸述职报告
一、前言
机场装卸工作是航空运输中至关重要的一环,相较于其他环节,装卸环节更需要操作的精准、协调的紧密和反应的迅速。作为机场装卸员,他们是一支勇敢、敬业、有责任心的队伍,他们为确保航班顺利起降及为乘客安全快捷地送达目的地,付出了很大的努力。
二、装卸作业的重要性
机场装卸工作是航空运输业中不可或缺的一个重要环节,没有装卸工作的精准、高效,所有先前的投入都会因装卸工作的疏漏而有很高的浪费率。在乘客的心目中,航班安全和舒适是首要条件,而质量问题一旦出现就会对航空公司产生很大的负面影响。一旦发现装载的货物存在问题,就会导致乘客的心理构成而不愉快,也会直接影响到航空公司的声誉。此外,不良装卸工作也可能导致空难事故的发生,并给所有人带来严重的生命危险。
三、机场装卸工作的任务职责
1. 货物装卸:
机场装卸工作的主要职责是对货物进行装卸。他们必须根据不同的航班特点和安全要求,灵活掌握装卸方法和有关规定,配合货源地务实,合理规划物流,安全有效地完成装卸作业。
2. 货物分拨:
货物分拨是机场装卸的重要部分之一。机场装卸工作在分拨时需要将货物正确地安排进入不同的车箱中,把重量相对更小的货物安排在容量更大的车箱中。这样,能够提高车箱的使用率,避免空间浪费,提高效率。
3. 面对复杂环境:
机场装卸员在进行装卸工作时,往往会面对各种复杂环境,比如恶劣天气、繁忙的空运和通行任务等。他们需要随时注意周围环境变化,随时保持警觉状态,以保证安全和完成任务。
4. 检查与维护:
机场装卸员还需要负责检查和维护装卸设备的正常运转。必要时需要及时对设备进行修理和更换,以保证装卸工作的正常进行。
四、机场装卸准备
机场装卸工作的高效进行需要一系列的准备工作,比如:
1. 统筹安排:
机场装卸员需要在每一个航班的前期,预先准备好装卸计划。同时,他们还需要根据具体航班安排准备好装卸车辆和设备,并将货物分拨并装上车。
2. 检查设备:
机场装卸员在开始装卸工作前必须仔细检查货车及其设备是否正常运转。这个过程中,装卸员需要认真核查卸货平台的尺寸、安装件是否牢固、丝杆是否轻松,以确保卸货平台可以顺利运转。
3. 货物分类:
机场货物种类众多,需要分类后装卸。在进行分类时,需要根据货物的质量、形状和尺寸等各种要素进行分类标记,以及量化统计和依次分配。
五、机场装卸员的素养要求
机场装卸员作为一个非常关键的职业,需要拥有一定的素养。包括:
1. 精神状态稳定:
装卸员需要在极不稳定和压力极大的情况下工作。因此,他们需要必须有极强的精神状态,始终保持冷静、专注,并适时通过自我调节消除内心的不良情绪。
2. 团队合作能力:
机场装卸作业需要多人协助,装卸员需要具备团队合作的能力,避免因沟通不畅导致装卸作业中的人员和装卸车辆之间发生冲突。
3. 专业技能:
机场装卸工作需要专业的技能,在装卸过程中需要快速、准确的操作技巧,一旦出现问题,就需要快速响应并寻求解决方案。因此,装卸员需要具备良好的技能并不断提升。
六、结语
机场装卸工作对于航班的安全和准时起降起着至关重要的作用。机场装卸员是机场工作中不可或缺的一部分。机场装卸工作虽然艰辛,但是,随着机场建设和航空业的发展,机场装卸员的职业优势不断提升。我们对机场装卸员的付出会始终保持感激之心,他们为我们创造了更舒适、更安全的乘坐空中交通工具的环境,为我们的生活和工作提供了真实的保障。
机场装卸工作是一项关键性的工作,是保障民航安全和正常运营的一个重要环节。本文将从机场装卸工作的重要性、流程、操作、安全等方面进行详细探讨。
一、机场装卸工作的重要性
机场货物装卸工作是民航运作中非常重要的一环,它直接关系到航班安全、运输效率和服务质量。机场货物装卸工作专业、高效、安全的完成,能够达到以下目的:
1.保障飞行安全。航空行业非常注重安全性,而货物装卸过程中的不规范操作,可能对航班安全产生严重的影响。
2.提高运输效率。机场货物装卸团队为保障航班正常起降,需要按照行业标准和时限,快速的对货物进行装卸。只有在保证安全的前提下,才能够提高运输效率。
3、加强网络有效性。机场货物装卸工作流程与后续物流配送直接相关,其安全、快捷、高效的工作流程和精细化的管理,能够更好的维护国家经济、商业运输网络的高质量运作。
二、机场货物装卸流程
机场货物装卸流程是一个非常复杂的过程,主要包括如下步骤:
1.货物准备
货物准备阶段的主要任务是检查货物的数量、型号以及航班等级,并开具相关文件。
2.货物处理
根据不同的航班等级,货物在登机口或者货运楼进行处理。同时,需要对货物进行扫描、称重和贴码。
3.集装器装卸
机场货物运输装卸的主要方式是集装器,装卸工需要将空集装器推至机舱门口,进行货物的装卸。
4.危险品处理
机场货物中包含很多危险品,装卸工必须进行专业化培训,识别各种危险品,并采用合适的装卸方式和措施。
5.仔细检查
货物装卸完成后,需要仔细检查是否存在损坏或者遗失情况,并记录损坏或遗失货物的数量和情况。
6.文件处理
在货物装卸中,需要开具相关的文件,主要包括交货单、货运托运单、航空单据等等,这些文件需要仔细处理,确保准确无误。
三、机场货物装卸操作
在机场货物装卸工作中,操作不仅需要依照专业标准进行实施,同时还需要从安全角度进行综合把控,并保证正确快捷完成相关工作。机场货物装卸操作主要包括如下步骤:
1.检查货物和货运单,确保货物数量、品种、重量等是否与运单相符。
2.检查集装器的牢固程度,确保操作安全。
3.使用专业工具进行货物装卸,遵循标准操作流程,确保仓内货物不倒塌、不移位。
4.合理布局货物,使得货物不超重、不超高,并保证平衡稳定。
5.处理好货物问题、损伤情况、缺货、漏件等情况,确保货物数量无误。
四、机场货物装卸安全问题
机场货物装卸过程中安全问题至关重要。如何确保安全呢?下面是一些关键措施:
1.防止货物误装。如不明确货物型号、数量,容易出现误装,导致航班起飞延误,造成严重后果。
2.安装防滑垫。集装器内部安装防滑垫能够有效减少货物滑动和避免装卸过程中货物受损的情况。
3.采取散单和集装器严格分区。从防止货物损坏和控制危险品的特性上出发,确保散货和集装器分区。
4.严格检查货物。货物装卸工在装卸时必须进行严格检查,确保货物无错和玻璃、易碎物品得到合理处理。
5.做好防火措施。机场会有专门部门进行火灾安全检测,如发现火源,及时排除。
综上,机场装卸工作是一项关键性的工作,是保障民航安全和正常运营的一个重要环节。仅靠一方的努力是不够的,机场货物装卸工作需要精密的管理和标准的操作流程,也需要全员共同参与,才能够保障货物运输的安全、快捷、高效。
作为在中职学校工作了近10年的教师,我深知学生在实习期间的表现对于他们今后就业的重要意义。因此当我于20xx年3月10日接受学校委以的带领安检专业54名男生赴首都国际机场从事实习工作的任务时,我顿时感到肩上这副担子的沉重。当得知这一消息的同事们都为我的紧急受命而感到不解时,(因为我既不是安检班级的班主任,又不是服务级部的教师,况且我所带的微机110班班级稳定,成绩突出)但是我却深知,这是校领导出于对我过去工作的认可的情况下做出的决定。所以,这副满载校领导高度信任的重担,我有什么理由而不接受呢?
在接到任务后的两天里,我快速地将原来的班级和与教学工作与同事做了妥善的交接安排,并于3月12日正式接管新的班级。我面对的第一关挑战就是组织好学生圆满完成为期12天的军训。虽说是在校内参加军训,但是并不轻松。3月份张家口的天气真是春寒料峭,但我每天早上6点20分准时站在宿舍楼下等待学生。学生集合到列队后,由教官统一带到操场上开始了一天的训练。在教官训练学生时,我一方面观察学生的训练状态,另一方面通过他们的表现了解他们,熟悉他们。除了三餐和休息外,我与学生寸步不离,全力配合教官训练。三名教官来自首都机场,为了做好地主之谊,我还有照顾好他们饮食的任务。当教官们结束了一天的训练回房休息时,我却带着这54名学生回教室上好晚自习。到了晚上10点我又护送学生到南校区宿舍休息,看到学生们洗漱完毕熄灯休息后,我才拖着疲惫的身躯回到家。当时我感到了从未有过的累,但是我又隐约地感到新的任务,似乎比这还要艰巨。的确,在圆满完成任务后,我与学生正式前往首都机场迎接新的挑战。
回顾20xx年3月29日至20xx年1月8日历时9个月的机场实习生活,我感触颇多。有苦楚――当远离家乡、亲人时;有辛酸――当面临学生家长不理解、机场人员的冷眼时;有甘甜――当学生取得成绩时;这滋味恐怕只有亲历的人才能体会。点点滴滴不再赘述,现将主要情况进行概括:
一、对待本职工作拥有高度的责任心
长期从事教学与带班工作,的确很累,但那也是更多地体现在脑力与精力上。然而,在机场带实习工作上又增加了对体力的考验。因为它要求我要时刻了解学生的到岗工作情况,并能及时帮助他们解决一些困难。查岗、转岗犹如同饮食休息一样,成为我每天必须完成的任务。
到机场后的第一天,学生们就被安排到不同的岗位,54名学生被分配到7个部门,分别是T3警卫队、东东项目部、国航、BGS、交通协管、业务科和航食。就拿闻名遐耳全亚洲最大的T3航站楼来说,大的举目望不到边。从T3A区到T3B区走一圈,足足得用5、6个小时之多。由于T3航站楼的建筑结构很复杂,刚去时很容易让昏头转向,学生岗位之间距离又远,好几次转岗时,才发现落了岗,不得不又骑回去。特别是转到建筑工地附近,在没有安全防护的情况下穿越工地看望学生是家常便饭。记得有一次,我从A1穿越工地到A2,正好有一块建筑横梁掉下来,差点砸到我的头上,正在施工的师傅被吓了一跳,继而冲我大吼到:“不要命了!”当看到重重砸在地下的粗重横梁后,我也心有余悸。但事后又不知多少次冒着危险在工地中继续穿梭。因为我心里只有一个信念,只有走这条路,才能到达A2看到我的学生。
学校给带实习老师配备的自行车,轮到我使用时,已经是第三位主人了。由于被高频率使用,再加上转岗时路线长,路况差,车子坏是常有的事。尤其是在T3和东东,路上净是施工的砂子,石子,车带经常被扎,只能花1个多小时推回驻地先修车。里外带已经被换了四五次了,连修车的老大爷都说:“没见过你们这么骑车的,这么废。”其中的滋味只有我心里清楚。随着对学生工作的岗位的日渐熟悉,我根据实际情况给自己制定了转岗的作息时间表:周一T3,周二东东,周三国航,周四BGS,周五交通协管,周六业务科,周日航食。我每天就这样不知疲惫的在各个岗位穿梭着,累得全身无力,回宿舍睡上一觉,似乎成了一剂良药;饿得早已过了吃饭的时间,回宿舍煮上一包方便面,似乎成了一顿美食。当时我把转岗的每一条路看成是坦途,殊不知,有时真的像是蜀道,难于上青天。但最终凭借两大法宝攻克了这“蜀道”,那就是教师身负的神圣使命感和高度的责任心。
二、对学生播洒拳拳爱心
面对这此远离家乡,远离父母,刚刚进行角色转化的孩子,我既要当好他们的临时父母:在工作中像父亲给予他们帮助与鼓励,在生活中像母亲给予他们关爱与呵护。又要履行教师的职责,即时开启他们被问题困扰的心锁,帮助他们扫清前进道路的障碍。
1、用无声的爱感化学生―――取得信任
学生刚到机场工作时,由于要把大部分精力用于熟悉工作岗位上,所以为了让他们不再为生活中的琐事所扰,我义不容辞地为学生做好后勤保障工作。记得我把学生们急需的北京电话卡放在他们手里时,学生们高兴地说:“刘老师,您怎么知道我们要买卡。”我笑着回答:“谁让我叫刘欣呢,你们的事就要事事留心呀!”学生们被我逗笑了,也和我的关系拉近了。他们对我不再有顾虑,像孩子对自己的父母一样,让我帮助他们干这干那,买东西,送东西是常有的事。有谁病了,第一时间给我打电话:“刘老师,帮我买点药吧!”遇到病重的学生,我会第一时间陪他去看病,照顾他。有时想想,我是不是管得太多了,会不会把他们惯坏。但转念一想,都是十七八的孩子,没有父母的呵护,我再不管他们,没有被爱,怎会去爱。每当看到他们得到帮助后对我诚挚的感谢,看到他们把我当作他们的亲人对待时,我就深深感受到他们对我的那份信任。有道是“大爱不言谢”,那么我的无私小爱让学生们懂时感谢这又是多么大的财富呀!
2、用有声的爱打动学生------获得理解
能够在全亚洲最大的国际机场工作的的确是一件令人称羡的事,可是机场岗位繁多,并不都是环境优雅的工作场所。就拿我带的这班学生来说,他们都在外面执勤站岗。有的岗位连简易的岗楼都没有,饱受风吹日晒之苦,有的岗位整天和农民工在一起,站在施工的大土坑周围,甚至工作区的饮用水都是黄的。在理想的工作环境与现实生活的巨大反差下,以及个别往届学生的不良舆论引导下,学生们的思想起了波动。面对这一切,我坚持对学生从正面教育出发,少批评,多鼓励,告诉他们要根据自身实际情况,并结合当今社会严峻的就业形势,摆事实,讲道理,让他们意识到困难是暂时的。只有经历了磨难,才会获得开启成功大门的机会。记得当时我给学生讲到了我自己,我说:“人生中哪有没有困难的时候,就拿老师来说,孩子只有十个月大,为了工作需要,抛家舍子,吃不好,睡不好,我这一切为了什么,难道你们的困难比我还要大吗?”听了这番话,好多同学们都垂下了头,有的当即表示会像我一样敢于面对困难,克服困难。可是刚刚工作了一个月,一个叫李欣的同学找到我说他不想在这工作了,况且家庭较优越,父母也不指望他挣钱。听了他的话,我意识到让他父母帮着做工作是不太可能了,只有给他做更细致地思想工作,使他端正态度,转变思想。于是,我天天到他宿舍门口找他谈心,一谈就是十一、二点。当时正值炎夏,蚊子咬得我浑身是疙瘩。我连去了四天,李欣终于想通了,他对我说:“刘老师,就冲您被‘进口蚊子’咬成这样,还天天给我做工作,我也不走了,我要踏实工作,做个不靠父母的真正男子汉。”我笑着告诉他:“被蚊子咬算什么,全当义务献血了,看到你懂得珍惜,学会感激我真的很高兴。”就这样,每当遇到在工作中遇到困难的学生,我都会第一时间去开导他们,鼓励他们。因为解铃还需系铃人,如果不化解困扰他们的心结,强留他们工作是没有用的。同时我会针对他们各自的性格特点,采取适宜的谈话方式晓之以理,动之以情地感化他们。这无形的爱的方式成为学生与我沟通的桥梁和化解困症的良药。
此外,对待在机场工作的学校其他毕业生,只要学生找到我,我都尽力帮助他们。特别是同事秦文霞、赵晶两位老师重返学校后,我独自承担他们遗留的所有工作。记得有个叫朱哲的同学,他早在一年前因故离开机场,但由于当时走得仓促,没有拿行李,后来想起来,跑到机场让帮他找行李。我多处打听,跑了两天,终于在一间仓库将他的行李和寄存的东西找到。秦老师班级的程思伟因感冒而身体虚弱,在晚上点名时昏倒,被送往医院后,机场有关人员将他的情况告诉我,我立刻赶往医院,一直守护在他身边,直到他输完液,又护送他回宿舍,已经凌晨5点多了。03级我认识的一名毕业生,来机场工作两年后又想通过函授继续学习,想让我帮他补习数学。我因白天要转岗,晚上又要到宿舍看望学生,实在没时间。可是天下哪有老师不喜欢爱学习的学生呢!我只有像在海绵里挤水那样挤出时间给他辅导,这个学生看到我这么辛苦还帮他,学得很认真,再加上他资质聪明,10月份顺利地考上了北京某大学的成教学院。
我所做的这一切不求学生的任何回报,就像全天下父母对待自己孩子一样,只有无私的爱。
三、对学生家长和机场人员倾注诚挚的耐心
作为学校派驻机场的带实习老师,一方面我要代替家长成为学生们的监护人,另一方面我又是机场联办学校的代表,要积极配合机场做好对学生的管理工作。为了使家长们放心,我经常给他们打电话,对孩子的工作表现及生活状况及时与之沟通。特别是对那些对机场工作环境有误解的家长,耐心地给他们作客观详细的介绍,维护机场的良好声誉。然而,由于机场部门繁多,人际关系复杂。因此,我会经常遭到一些不好相处的机场人员的刁难。说实话,心里真的很委曲,但为了学校,为了学生,我以特有的耐心、诚心与他们相处,从而表现出我校老师的良好素养。但是,当遇到机场对学生做出的不合理的处罚时,我又会站在学生和家长的一边,为学生争取公正待遇。如有一个叫桂爱龙的学生,一年前因机场说他患有梦游症,被单方面解聘,与此同时让他交1800元违约金。该学生与家长的态度是坚持不交这笔钱,几次和当时带实习的老师找机场交涉却一直没给答复。后来这名学生家长给我打电话,也许是此事拖得太久了,家长也没耐性了。于是在电话里情绪非常激动,措辞非常严厉,并称如再不解决,就去学校质问。在得知事情原尾后,我本着实事求是,为学生服务的原则。一方面耐心地劝导家长,给他吃宽心药,另一方面与机场相关人员交涉,我先后找了机场人事部门的负责人、学生工作部门的经理,并根据《劳动法》的相关依据,对事情进行了客观的分析。因为这是用人单位单方面终止合同,所以不应收取该学生的违约金,在我的据理力争下,机场终于答应了我们的要求。三天后,我通过电话把事情解决的过程和结果告诉了学生家长,他听后除了对我表示感谢之余,也流露出对学校信誉的称赞。
自古有言道:“儿行千里母担忧。”在机场工作的每一位学生的情况都牵着他们父母的心。在社会不良分子张志鹏对我班学生进行勒索未果后,他穷凶极恶地将一名学生腿部扎伤。当时学生的膝盖外被划开了又深又长的一道口子,要及时进行手术,情况很紧急。当时急需4000元的手术押金,我身上没有那么多钱,于是跑到学生工作的部门找相关人员借了钱立刻给他做手术。手术顺利结束后,我赶紧给学生家长打电话说明情况并报平安。这一夜我始终陪护在学生身边。第二天,当家长赶到医院看到孩子状态很好、一切平安时,悬着的心落下来。我通过细致耐心地工作让家长看到无论是校方,还是用人单位都是对孩子负责的。后来,当家长从孩子口中得知,我在该生住院的半个月,除了转岗,处理其他事物外,几乎每天都去看望他。来时不仅带上水果和小食品,还和他聊天,晚上11点多才离开。家长们看到我的工作做得这么细致,孩子被照顾得这么好,非常满意。积极配合我的工作独自承担了4000元医疗费。
四、对待家人和亲人满怀愧疚之心
在机场工作的九个月,天天面对50多个孩子,晚上躺在床上,飞机起飞的隆隆这声让我久久不能入睡。我想的最多的就是我的家人。我来北京时,孩子只有十个月大,正是累人的年龄。岳父母为了给我分忧,毅然承担起照顾孩子的`重担。老人们身体都不太好,但每每想到他们在带孩子累得一头水、一头汗时,我都很不忍。刚刚休完产假的妻子,每天既要上班,又要操持家务。特别是孩子几次患病,家里暖气漏水等事,她都瞒着我,一个扛下了所有的担子。每个月回家休息期间,她知道我肯定顾不上治疗自己皮肤过敏的病症,都会买好药给我擦涂。我的父亲因患糖尿病病发症导致右眼白内障,但血糖一直降不下来无法手术。后来在母亲的陪伴下来北京看病治疗,老俩儿口一直住在三姨家,都没有告诉我。面对亲人对我工作的支持,我真是无以言表心中的感激,只有更加努力地干好工作来回报所有关爱我的人。
人们都说:有付出就会有回报。令我感到欣慰的是我班学生无一人因工作表现或品行不佳等原因被机场劝退。(除了个别学生因家里给安排了更适宜的工作而离岗外)在九个月的实习期间,刘璐、龚蔚、刘涛、师鹏程、李进伟、刘强、章闫、杨昆旭8名同学因表现突出被提拔为班长。大部分已成为业务骨干,许多人被评为兵岗、文明队员、先进工作者。、在五部知识竞赛中,由杜彦刚、刘璐、龚蔚组成的T3代表队,一举获得第一名,为T3争得了荣誉,得到了各科领导的好评。其他同学也因在各自的岗位上踏实、认真地工作表现而受到领导的一致好评。20xx年1月10日当我把毕业于我校,现就职首都机场安保5部的282名学生名单资料交给校领导后,标志着我的带实习工作划上了一个圆满的句号。但我却清楚地知道:之所以能这么圆满地完成工作,离不开校领导的关心、帮助和支持:是宁主任把多年的经验毫无保留的传授给我,让我很快适应机场的工作和生活;是马校长在工作中给我开了一个个绿灯,让我办起事来路路畅通;是汪校长一句句暖人心的问候与鼓励,给了我莫大的精神动力。还有与我并肩工作的同事们,我要对你们真诚的道一声:“谢谢。”
随着北京奥运会的日渐临近,首都国际机场的客流量将空前高涨。我校作为首都机场联办学校更会抓住奥运会这一契机,为机场输送更多,更优秀的人才。作为学校的一名普通老师,我想我有义务为提高我校在机场的声誉而尽微薄之力。最后提出几点建议,望领导斟酌。如有不妥之处,望领导海涵。
1、加强学生就业意识的培训力度。尤其是对机场条件艰苦、劳动强度大的部门的认识应落实在学校,避免学生因认识不清上岗后导致流失。
2、由于机场的用人机制权力下放到各部门,所以我们应加强与各部门经理的联系,从而使我校人才输出更为畅通。
3、学校应成立专门负责学生实习所有工作的部门,或是明确现有部门的职责。如机场需要学生相关证件、材料时,由于这些材料分散在校内各个部门,所以,经常导致无法按机场要求的时间送呈,造成我们工作的被动。
4、加大我校与首都国际机场的联办力度,依托机场构建与驻机场的其他就业单位联办网,为我校学生争取更多的就业机会。
机场装卸述职报告
一、前言
随着民航事业的发展,机场装卸工作的职责也日益重要,携带旅客及货物的安全是每一位机场装卸工作人员的首要任务。本篇报告旨在介绍机场装卸工作的职责、工作流程以及重要性。
二、机场装卸工作的职责
机场装卸工作是指将人和物品从地面运到飞机上或者从飞机上卸载下来,并对其进行清点、输送、储存等一系列操作,确保人员和物资安全与及时运营。具体的职责包括:
1. 确保航班安全
机场装卸工作人员需要对搭乘飞机的旅客及货物进行安全检查,并保证其符合航空公司规定。如有不符合要求的物品按照相应方式处理。
2. 确保机场运营
机场装卸工作人员需要配合机场的管理部门进行航班信息的跟踪,确保航班准时出发,同时对不合规的航班予以处罚,并及时修复设备出现的故障。
3. 确保货物安全
机场装卸工作人员需要对从货物区域运出来的货物进行清点,检查是否有物品丢失或损坏等问题,并严格遵守相关安全操作规程。
4. 提供准确的班次信息
机场装卸工作人员需要根据航班时刻表提供准确定时的班次信息,以便其他工作人员及旅客及时了解班次机动调整。
三、机场装卸工作的工作流程
机场装卸的工作流程包括:
1. 货物到达机场,按照货物种类分拣并打包;
2. 对货物进行安全检查,排除安全隐患;
3. 载货车辆将货物输送到飞机,并与地勤服务人员配合完成货物装卸作业;
4. 安排符合要求的旅客进入候机室,完成登机、检票等手续;
5. 确保航班准时出发,并遵守VOR(Distance Measuring Equipment)操作规程;
6. 飞机到达目的地,机场装卸工作人员对货物进行清点、配对、封保等工作,保证货物安全出库;
7. 卸货车辆将货物输送到目的地。
四、机场装卸工作的重要性
1. 与民航事业直接相关
机场装卸工作是民航事业中最为重要的一环,它直接关系到航班的正常运行,而航班的正常运行则与民航事业的繁荣与发展息息相关。
2. 依托机场经济的发展
机场经济是当今国家经济中一个新兴的行业,机场装卸工作人员需要在保障航班正常运行的同时,也需要为机场经济发展和机场资源的维护作出贡献。
3. 对旅客及货物安全负责
机场装卸工作人员需确保旅客及货物安全,只有保障了旅客的生命财产安全,民航事业才能更好地发展,保持稳定的态势。
五、结论
机场装卸工作是民航事业不可或缺的重要组成部分,其职责的重要性和工作流程的严谨性,对保障航班运营安全、依托机场经济的发展、对旅客及货物安全都十分重要。因此,机场装卸工作人员要有高度的责任感和良好的职业道德,依据工作规程严谨操作,不断提高工作技能和素质。
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机场装卸事业是保障民众出行的重要一环。在这个行业中,装卸人员往往被视为默默无闻的存在,但他们的贡献却是不可或缺的。因此,我特意就机场装卸事业进行了调研,并撰写了此篇“机场装卸述职报告”,以此向大家介绍机场装卸工作的复杂性与重要性,并对装卸人员在工作中的表现进行评价和探讨。
一、机场装卸工作的复杂性
1. 空间环境复杂
机场场地面积大、落客、取件等操作频繁,人员、车辆、飞机等不同动静态物体在同一空间内交流动作。因此,装卸人员不仅需要具备精准的操作技巧,还需要具备高度的空间感知能力和危机响应能力。
2. 时间要求高
在空中的飞机都是按照航班时间表来准时起降的,机场装卸需在规定的时间内将乘客和行李分批次装卸。这就要求装卸人员高度配合,并仔细把握每一分钟的时间,确保任务高效完成。
3. 职责范围广
装卸人员不仅需要负责行李的装卸,还需要协助乘客办理登机手续、指引乘客正确的乘机路线、协助搬运残疾人和担架患者等。这些职责范围十分广泛,对于装卸人员的综合素质和服务能力要求较高。
二、装卸人员的工作表现
1. 操作技巧娴熟
装卸人员需要手脚并用,将行李和货物分类、装运,并根据形状、体积和重量等特点进行特殊处理。通过调研中的实际观察,我们发现,装卸人员在工作中的操作技巧十分娴熟,可以迅速、准确地完成各种不同类型货物的装卸工作。
2. 高度的责任心
机场装卸事业的工作环境容错性很小,任何一点疏忽都可能对民众的出行安全造成巨大影响。因此,装卸人员对于工作的责任心很高,每一个环节都认真仔细,尽职尽责。
3. 超强的团队协作能力
机场装卸工作需要协作默契的团队合作,需要互相支持和配合。在我们的调研中发现,装卸人员之间团结协作,协同配合的程度十分高,能够充分发挥各人的优势,使工作更加顺畅。
三、关注机场装卸事业需要关注的问题
1. 提高装卸人员的待遇和福利
作为机场装卸事业中的从业者,装卸人员的工作流程十分艰苦和危险。我们应该尊重这些默默无闻的职业者,并提高他们的待遇和福利,让他们能够更好地投入到工作中去。
2. 引导装卸人员积极学习新知识
机场装卸事业发展日新月异,装卸人员需要不断地学习新知识和掌握新技能,以应对不断变化的市场需求。我们应该引导和帮助装卸人员积极学习新知识,在未来的发展中保持竞争力。
3. 更加重视机场装卸事业的安全问题
机场装卸事业的工作环境较为复杂,涉及到很多安全隐患。我们应该更加重视机场装卸事业的安全问题,建立完善的行业监管机制,确保国家机场装卸事业的安全和稳定发展。
在我们如此繁忙的现代社会中,机场装卸事业持续发展,不断推进,保障着民众的出行安全。我呼吁大家能够更加关注这个行业,尊重装卸人员的劳动贡献,为推动机场装卸事业的发展贡献出自己的一份力量。
尊敬的领导:
您好,我是机场消防部门的一名职工,我在这里就我的工作情况进行述职报告。
我入职机场消防部门已有五年,这五年来,我在工作岗位上不断提高自己的技能水平,努力履行职责,尽心尽责,为保障机场航空安全作出了一定的贡献。
我深知作为机场消防员,责任重大,任务艰巨。我严格遵守工作纪律,积极参加各类培训和演练活动,不断提高自身的应急能力和实战能力。在日常工作中,我认真履行职责,时刻保持警惕,确保机场火灾防范工作的开展。在消防器材保养、巡查、检修等方面,我认真细致,确保一切工作有序进行,尽力保障机场航空安全。
我积极配合上级领导的工作安排,尽职尽责地完成各项任务。我主动参与机场消防部门的日常工作以及火灾应急演练,不断提高自己的应急处置能力。每次参与演练,我都认真总结经验教训,不断完善自己的工作方法,提高自己的工作水平。
我关注团队建设和个人自身成长。在团队协作中,我能与同事密切配合,互相支持,建立了良好的工作氛围。在个人成长方面,我始终保持学习的热情,不断提高自身专业技能,努力提高自己的综合素质。
我在工作中还存在不足之处。比如,在一些紧急情况下,我可能存在决策不够果断的问题,需要不断加强应急处置能力。我也意识到机场消防工作的特殊性和紧迫性,要求自己能够随时随地保持高度的警惕和应变能力,确保机场航空安全。
我深知机场消防工作的重要性和紧迫性,我将继续努力,不断提高自身的综合素质和应急处置能力,为机场航空安全作出更大的贡献。
谨以此报告,请领导审核。感谢领导多年来对我的关心和支持。
此致
敬礼
XXX
(机场消防个人述职报告)
尊敬的领导:
我是机场引导车的驾驶员,荣幸地向您呈交一份我过去一年的工作述职报告。我将详细描述我的工作职责、工作成绩以及未来的工作追求,并附上一些案例以展示我的工作能力。
作为机场引导车的驾驶员,我的主要职责是在机场航站楼及停机坪内安全地引导飞机、车辆和其他设备进行行驶。我必须熟悉机场地面交通规则和标识,并时刻保持警觉,确保所有交通流程顺畅有序。我还负责与其他机场工作人员紧密合作,确保航班的安全顺利。
在过去的一年里,我全情投入工作,努力为机场提供高质量的服务。通过细致入微的观察和深入学习,我更好地掌握了驾驶引导车的技巧,并加强了与其他工作人员的沟通。我不断提升自己的技能和知识,通过参加机场交通引导培训班,了解最新的交通规则和安全措施。
我积极参与机场的安全工作。我定期参加紧急应急培训,了解应对危机和突发事件的技巧。我熟悉机场的紧急疏散计划,并随时准备处理突发情况。在过去的一年中,我以高度的责任心和专业素质,成功引导了多起紧急状况下的飞机和车辆安全停靠和疏散。
我也为机场引导车的现代化做出了贡献。我积极参与机场引导车的设备改进和技术更新。我与其他驾驶员分享我的使用经验和操作技巧,并建议引导车的优化设计来提高效率和安全性。我还经常检查引导车的设备和功能,确保其始终保持良好工作状态。
以下是一些案例,展示了我过去一年在引导飞机和车辆方面的工作能力:
1. 在一次突发沙尘暴中,我迅速作出判断并根据机场的突发预案,引导飞机和车辆尽快转入安全停机位,并增加了保持安全操作的时间窗口,确保了航站楼内的旅客和机组人员的安全。
2. 在一次严重的机械故障中,我用飞机引导车替代失效的驱动装置,成功地引导了一架失去驱动能力的飞机进入修理区域,保证了其他航班的正常起降。
3. 在高峰期,通过合理分配资源和协调各个部门的工作,我成功地减少了机场引导车的等待时间,提高了工作效率,减少了拥堵现象,避免了无谓的资源浪费。
基于以上这些事例,我希望能在未来继续提升自己的能力,并为机场的发展做出更大的贡献。我计划参加更多的相关培训课程,不断学习和适应新的技术和流程。我也希望能与其他驾驶员建立更好的交流平台,分享经验和资源,共同提高机场引导车的运作质量。
感谢您对我过去一年的支持和鼓励。我深感荣幸能在这个岗位上为机场服务,并将继续努力为航空安全和顺畅的运作做出贡献。
再次感谢您的关注!
您忠诚的机场引导车驾驶员
XXX
过去两年,我紧跟机场公司的发展思路,认真履行工作职责,落实机场公司下达的各项工作任务和目标,高效开展各项安全和服务工作,出色完成部门安全责任书和党支部责任书的工作要求,为打造“智慧空港 效率机场价值企业”不断努力,圆满完成了工作目标,、航站区管理部安全、服务考评为100和99.9分。现将我个人的工作、学习、廉政等情况汇报如下:
一、积极参加各类学习,努力提升自身综合素质。
过去两年,我认真参加机场公司中心组学习、党支部学习等,在学习中深入体会先进思想理论,总结相关内容用于指导日常工作。我利用休息时间先后前往海口、南京等机场参观学习,借插座等,大大方便旅客候机;采取有效措施确保商家诚信经营,组织督查各餐厅在明显位置安装LED显示屏,将菜单内容尤其限价产品可视化滚动播放;加强对商家员工的服务质量培训,开展商家服务礼仪培训、服务提升竞赛、商家安全服务知识竞赛等,使商家员工的总体服务意识和服务水平有了很大提高。
四、积极创新管理服务手段,与合作单位合作共赢。
作为部门的主官,我着力思考如何把商家和合作单位融入机场公司的企业文化,调动其员工的积极性,形成共同的服务理念和管理文化,创造和谐共处、相互促进的良好局面。我组织建立航站楼服务管理微信群和保洁微信群,以搭建各驻楼单位交流沟通平台,从而提高工作效率和管理水平;积极协调新中标商家进场装修及开业经营,圆满完成老商家退场工作,指定专人完成14家商铺装修报批报建工作,规范、高效完成各项报批手续,保证消防安全和服务质量,同时全过程监督检查施工情况,发现问题及时纠正;结合机场公司“精品建设”活动,我带领部门员工精心组织万事通保洁在航站楼专项保洁、机上保洁、专人洗手间三个岗位开展各具特色的“精品建设”活动,实施一系列行之有效的保洁措施,提升保洁服务水平。
五、廉洁高效、严守原则,严抓队伍管理。
在工作中,我严格遵守《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和机场公司的各项规章制度。我深知要管好航站楼这么多商家、合作单位以及驻场单位必须要有一支过硬的管理队伍,而要带好一支过硬的队伍要有一个好的带头人,所以在对合作单位、商家的管理中我坚持按章办事,讲原则、守规矩,始终牢记自己的工作职责,廉洁自律,不以权谋私,处处以身作则,要求别人不做的自已一定不做,以自已的实际行动引领队伍建设。在工作讲求实效,以务实的工作作风和高效的工作质量赢得大家的肯定。为了促进队伍的建设,我们建立了每月商家对部门全体人员就服务、廉政等方面的无记名调查制度,并计入绩效考核。
1、以科学创新的管理方法,落实机场公司各项考核指标要求。
2、继续有序推进“精品建设”工作,完成航站楼电子巡查系统升级完善、开展洗手间美化布置等。
3、加大力度开展航站楼文化建设。推进航站楼到达二楼文化长廊建设,寻找一至两家专业能力强、品质水平高的设计策划公司开展长期合作,做好前瞻性规划,共同打造具有**文化特色的航站楼。
4、努力建设一支符合“智慧空港 效率机场价值企业”运作要求的管 ……
[机场地勤述职报告]
尊敬的领导:
我是某机场厨师部门的一名员工,特此向您汇报我在过去一年内的工作情况及成绩。
在过去的一年里,我始终秉持着对厨师职业的热爱和敬畏之心,努力为乘客们提供美味的餐食,让他们在繁忙的旅程中尽情享受美食的愉悦。为了达到这个目标,我积极与团队合作,不断提升自己的烹饪技巧和管理能力。
我致力于提高个人技能。今年,我参加了多次专业培训和厨艺比赛,通过不断学习和实践,我逐渐掌握了更多烹饪技巧和创新菜品的方法。我熟练掌握了中西餐、烧烤、快餐等多种烹饪风格,并将其应用于机场餐厅的菜单设计和菜品创作中。在繁忙的早高峰期间,我能够迅速出品各类早餐,确保乘客能够及时用餐。我还不断尝试创新菜品,引入了一些健康、营养的食材和烹饪方法,获得了乘客们的高度赞赏。
我注重团队合作。作为一个机场餐饮部门,团队合作至关重要。在过去的一年里,我与其他厨师和服务员紧密合作,确保餐厅的正常运转和乘客的就餐体验。我帮助培训新加入餐厅的员工,教他们掌握专业技巧和快速高效工作的方法。我与服务员密切配合,根据他们的反馈及时调整菜品的口味和质量,确保餐品的一致性和客户口碑的良好。通过团队合作,我们取得了较高的顾客满意度和销售额。
我注重卫生环境和品质管理。作为厨师,我深知卫生和品质对于乘客的就餐安全和体验的重要性。在过去的一年里,我严格按照食品安全和卫生标准,落实餐厅的清洁和消毒措施,确保食品的卫生安全。我与采购部门保持紧密合作,确保食材的新鲜度和质量。我还与餐厅经理一起制定了一套严格的质量管理制度,确保菜品的口感和外观符合标准,乘客能够品尝到高质量的餐食。
我在上述工作中取得了一定成绩。通过团队的共同努力,我们餐厅今年的销售额同比增长了15%。顾客满意度调查显示,对我们的服务和菜品质量表示满意的顾客比例大幅提升。我们的团队也因为表现突出而多次获得表彰和奖励。
未来,我将继续努力提高个人技能,创新菜品,为乘客提供更加多样化和高品质的餐食。我还将加强团队合作,与团队成员共同进步,提升整个部门的业绩。我将保持严格的卫生环境和品质管理,确保乘客用餐的安全和满意度。我相信,通过我们的不懈努力,机场餐厅必将成为乘客们喜爱的就餐选择。
感谢您对我的支持和鼓励,愿意听取我对机场厨师工作的汇报。我将倍加珍惜这份工作,为您和机场的发展贡献自己的所有力量。
谢谢!
某机场厨师部门员工
日期:20XX年XX月XX日
机场装卸述职报告
一、前言
机场装卸工作是保证航空公司及旅客安全、正常运营的重要环节,是航空安全的直接保障。作为机场装卸人员,他们需要不断优化自己的技能,全力配合飞机的起降,安全顺畅地完成装卸作业。为了进一步了解机场装卸工作,本次报告将具体介绍机场装卸人员的工作内容、职责、技能要求及不足之处。
二、工作内容
机场装卸工作分为安全管理、物流管理、设备管理和人员管理四个方面。具体内容如下:
1、安全管理:包括机场疲劳驾驶管理、危险品管理、机坪卫生管理、机坪安全巡视等。要求工作人员认真执行安全规定,确保细节工作无懈可击。
2、物流管理:包括收发货、货物管理、航班监管、装配服务、数据管理等。要求工作人员熟练使用相关设备、掌握物流流程、保证货物及时运输,为旅客提供便利服务。
3、设备管理:包括航空机具维护、装卸设备维护、机坪灯具维护等。要求工作人员掌握机械设备使用方法及维护知识,确保设备完好无损。
4、人员管理:包括班组管理、安全培训、应急预案维护、人员考核等。要求工作人员有良好的沟通协调能力、具有团队合作精神、配合管理部门做好工作计划。
三、职责
机场装卸人员的职责主要有以下几个方面:
1、清点货物:根据货单和实际货物状况确认货物种类、数量、体积等信息。
2、助航协调:协调地面和飞机上的负责人员,确保机场降落/起飞的安全顺利。
3、安全监管:监督并执行安全制度,严格执行各项安全操作程序。
4、劳动力支持:承担装卸工作的肢体劳动,保证航班能够按时准确出发。
5、清洁工作:维护机场的清洁卫生,确保机场环境整洁优美。
四、技能要求
机场装卸人员不仅要胸怀航空事业,具有高度责任感,还要掌握一定的技能要求。具体技能如下:
1、优秀的身体素质:良好的身体素质是机场装卸人员必备的基本条件。
2、操作机械设备的能力:掌握机械设备使用方法及维护知识。
3、熟悉货物运输和仓储知识:掌握物流流程,保证货物及时、准确地运输。
4、良好的沟通协调能力,有团队合作精神:良好的沟通协调能力可以使得工作顺畅快捷,有团队合作精神,可以协助同事和他人完成工作任务。
五、不足之处
机场装卸工作是一项关键性的工作,但目前在实际操作中还存在一些不足之处:
1、安全意识不足:不少工作人员存在安全意识不足的问题,对于一些安全操作规程不够重视,从而导致事故发生的可能性增加。
2、设备维护不足:一些工作人员对于机械设备的维护不够及时,导致设备故障率增加,从而延误航班起降时间。
3、工作经验不足:由于航班起降时间紧张,现有工作人员经验相对较少,对于一些细节操作掌握不够精准,还需要进行进一步加强。
六、结语
机场装卸人员是航空业重要的一环,是确保航空公司及旅客安全的第一道防线。机场装卸工作需要关注细节,强化安全规定,掌握优质技能,做好航空物流保障工作。今后,工作人员需要进一步学习与提高,确保航班的正常起降,让旅客安心愉悦的完成出行。
XX年我在公司领导的正确指导和各部门的大力支持下,紧紧围绕年度工作目标,坚持突出重点,认真履行职责,开拓进取,团结一致,全方面的完成了公司领导布置的各项工作任务,现将今年以来的主要工作情况,述职报告如下:
一、深入理论学习,全面提高自己的业务理论水平和管理水平。
作为一名党员,今年以来我认真贯彻落实党的十八大精神,在思想上能够积极要求进步,平时注重加强政治学习,认真学习党的路线、方针、政策,关心国家大事,努力提高自身素质,苦练基本功,增强责任心,通过学习提高了自身的业务知识和管理水平。
二、进一步加强了安全生产管理工作。
严格按照公司领导的要求,全面贯彻落实公司安全生产工作指示,安全生产是一项长抓不懈的工作,物业部的工作每天都要与道路交通打交道,而且机场路车流量大,道路情况复杂,所以物业部安全生产工作是一项重中之中的.工作。从今年“4.16”保洁员交通事故中,认真吸取教训,用制度规范保洁员道路清扫作业,要求清扫人员在道路清扫时必须设置2个以上安全锥和一个提示牌;点检人员在捡拾道路垃圾时要遵循“一停、二看、三通过”的标准流程。并定期对物业部全体人员进行安全生产教育和培训,同时做好监督检查工作,对安全生产工作做到位的,给予了奖励,对做不到位的给予了处罚。
物业部负责管理机场路全段24.6公里的道路保洁工作,道路保洁面积1476800平方米。身为物业部副经理深知工作任务重,从今年3月底市委、市政府开展环境综合整治工作以来,机场路管理公司物业部按上级要求继续实行“二扫全保”,加强清扫力度,采取了机械化作业与人力作业相结合的方式,投入了三辆机械清扫车负责对机场路快速段和高速段的清扫,每天安排有一辆水车负责对道路的冲洗和洒水,起到降扬尘作用,争取保洁不留死角,不留盲区,并抓好长效管理。今年完成政治任务15次,清理道路垃圾910吨。
四、保障了分中心的正常运行,确保道路设施安全良好运行以及路灯亮灯率达到98%以上。
严格按市政热线服务中心的要求及数字化管理分中心的工作职责、大厅管理规定、信息员、座席员管理规定和考核办法等相关的制度和规定,加强了管理,确保分中心的正常运行,今年以来,处理责任范围内的案卷347起,对非责任范围内的事件也做了配合和耐心解答。处理事件的及时率、群众满意率、办结率为100%,在局系统联动单位的每月综合评价为a。
今年抢修路灯1850盏,抢修被盗电缆3187米,抢修电缆故障34次,更换路灯检查井盖34块,更换雨水篦子9套,更换井盖10套,更换高护栏24块,扶正高护栏293块,路沿石扶正、更换452块,清理雨水篦子360多个,安装防坠网300个,修复路面破损47处约700平方米,疏通污水井堵冒4处。
五、机场路路政监察工作。
身为监察中队副队长,我在公司领导的指导下,率领监察队员对机场路香江至蔡塘沿路门面进行了通知,要求做好“门前三包”工作,从今年以来,监察中队上路巡查1500多次,出动机械车辆6辆,对香江至机场口占道堆物、占道经营、乱倒垃圾、违章开挖等现象进行了整治,清理占道经营1427次,处理垃圾乱扔行为527次,清理“牛皮癣”小广告6458条,清理车辆洒落石渣500多次,发出督察函10份,发出责令停止违法行为通知书3份。联合机场路交警、渣土办对车辆洒漏、车轮带泥上路等行为进行了多次整治。
回顾今年的工作,虽然取得了一些成绩,但也存在不足,我将继续加强学习,不断提高自己的执法水平和管理水平,进一步贯彻落实党的18大精神,为机场路道路管理再立新功。
日常的工作中,我们都需要做好撰写报告的准备,报告根据用途的不同也有着不同的类型。撰写报告需要注意哪些内容呢?对于想要了解“机场办述职报告”的人下面是一些资料供你参考,想要了解更多相关资讯请您继续阅读下面的内容!
机场装卸工作述职报告
尊敬的领导:
您好!
我是机场货运装卸部门的一名员工,现就工作内容、工作态度、工作成绩等方面进行述职报告,以供领导评估和指导。
一、工作内容:
我所在的机场货运装卸部门是负责航班货物的装卸、分拣和配送工作的重要部门。我们主要的工作内容包括:接收航班货物,核对货物清单并确认货物数量和重量;按照航空公司的要求,将货物装载到航班的飞机上,或从飞机上卸载货物;对货物进行分类、分拣,并将其送到相应的货仓或目的地;清点库存并整理货仓,确保货物妥善存放;配合其他部门,如安检、地勤等,确保航班正常运作。
二、工作态度:
在工作中,我始终保持积极主动、认真负责、严谨细致的态度。每次接到任务后,我会尽快安排并组织好装卸工作,确保按时和高效完成。在与同事合作时,我积极沟通、协调配合,互相支持,以确保整个装卸工作的顺利进行。
在工作中,我注重细节,并对每一个环节进行严格的检查和核对,以确保货物数量和重量的准确性。我还注重货物的安全和防潮工作,保证货物在运输过程中不受损失。
三、工作成绩:
在工作中,我始终将完成工作任务作为首要目标,并努力提高个人工作能力和团队协作能力。因此,我不断学习航空装卸专业知识,提升自己的业务水平。同时,我主动参加机场组织的培训和岗位交流,加强自己的职业素养,提高自我管理能力。
经过一年的努力工作,在工作中我勤奋刻苦,吃苦耐劳,深受同事的认可和上级的赞赏。根据航司对装卸工作的评价,我准确率较高,质量可靠,完成任务的效率较快,并且工作耐心细致,愿意主动帮助其他同事解决困难。同时,我还能够灵活处理突发情况,做出正确的判断和决策,确保航班的正常运作。
总结自己的工作,我对自己的表现感到满意,我会继续努力提高自己的业务水平和工作效率,为机场货运装卸部门的发展做出更大的贡献。
以上就是我在机场货运装卸部门的工作内容、工作态度以及工作成绩的简要报告,希望能够得到您的认可和指导。如有不足之处,我将虚心接受批评,并会努力改正。谢谢您对我的支持与关怀!
此致
礼敬
XXX
机场装卸是航空运输过程中非常重要的一环,它关乎着飞机起降的安全和时间效率。本文将从机场装卸的基本流程、人员组织和装卸作业中的安全问题等方面,对这项工作进行详细说明。
一、机场装卸的基本流程
机场装卸主要包括两个环节,分别是货物装卸和乘客服务。在货物装卸环节中,通常需要完成以下几个步骤:
1.首先,需要确定货物的数量和种类,制定货物装卸计划,并核实货物的重量和体积等信息。
2.其次,需要对货物进行分类和分装,按照目的地和交通工具等要求进行标记和分类。
3.接着,进行货物的叉车作业或人力搬运作业,根据货物的性质和特点等要求,对货物进行妥善的包装和封装。
4.最后,利用机载的卸货设备对货物进行卸载,或根据装卸口和运输方式等要求,进行地面装卸作业。
在乘客服务环节中,主要需要完成以下几个步骤:
1.航班信息广播:机场广播员要及时广播航班信息,提醒乘客在登机口准备登机。
2.督促登机:机场工作人员要对乘客进行登机查验,确保他们具有合法的登机证件。
3.辅助登机:机场工作人员要协助乘客登机,提供婴儿车、轮椅等服务。
4.机上服务:机上服务员要以舒适安全为标准,提供优质服务。
二、机场装卸人员组织
机场装卸工作是一个复杂的系统工程,需要各部门和职能机构之间联合协作,共同维护机场装卸工作的顺畅和安全。需要配备包括机务人员、地勤人员、保安人员和其他工作人员等多个职业分工的人员。他们分别担负着不同的责任和任务,如下所述:
1.机务人员:包括机长、副机长、飞行员、机务管理人员和维护人员等,主要负责飞机的起降、维护和修理等工作。
2.地勤人员:包括航班专业人员、餐饮服务人员、安检员、航空交通管制员、机场执法部门和机场保卫人员等,主要负责乘客登机、客舱服务和机场安全等工作。
3.保安人员:包括机场保卫部门的警察、保安和消防人员,主要负责机场内的安全和治安维护工作。
三、机场装卸作业中的安全问题
在机场装卸作业中,安全问题是必须重视的。在这项工作中,一旦发生失误或操作不当,就很容易引起财产损失或人员伤亡事故。下面列举一些可能出现的安全问题及其应对措施:
1.灯光问题:在仓库或货运区的灯光设施不完善,可能导致工作人员看不清装卸过程中的坑洞、障碍物等。应该确保灯光充足,且灯泡定期更换。
2.叉车操作问题:叉车驾驶员在操作时如果不小心将货物损坏,就会造成重大财产损失。应该对叉车驾驶员进行专业培训,并定期检查和维护叉车设备。
3.货物划破问题:在货物装卸过程中,如果工作人员用力过大或操作不当,就会导致货物表面划破,严重影响货物品质和整体美观。应该加强对工作人员的保护和培训,提高他们的专业水平和操作技能。
总的来说,机场装卸作业是一项艰巨而重要的工作。只有通过科学的组织、周密的计划和严格的安全控制,才能确保机场装卸作业的高效性和安全性。
时光荏苒,时间如梭,一个月的在虹桥机场安检站的实习时光就这样在自己的忙碌之中匆匆而过,如今回首自己一路走来的一个多月,我的内心不禁感慨万千,自己清醒的虽没有什么满载而归的硕果,但也算经历了一段不平凡的人生体验和磨练。为了更好地总结一路经验得失,积极发扬成绩,力争克服自己在实习间所存在的的不足,以及响应站部和学校教务处的要求,现我把自己在深圳机场安检站十个月以来的实习工作特做以下简要总结:
我的实习工作简述:
我们在经过为期3天时间的岗前业务培训和考核后,我们终于真正走上了安全检查工作岗位,首先,我是安检员的协助和指导下学习岗位具体工作;队长出于岗位的急切需要把我们分成8组,我被分到了出发5号口,后期因为工作需要又被调至东交A道,从此我也开始走上了在安全门执勤的人身检查员岗位;并获得了领导的一致好评。
我们的主要工作是进行爆炸物品检测,和进行人身检测,以及开箱开包检查。其中也收获了很多的易燃易爆物品,如打火机和火柴等。“您好!请配合安全检查!”“谢谢您的配合!请慢走!”这是我们每天说的最多的几句话。有礼有节,这是中华民族的传统美德。
我还坚持和发扬自己“与人为善、助人为乐”的为人处世的原则,积极配好分队、中队的工作需要与那些身体不适的员工主动换岗、在自己的自己的休息时间替他人顶岗、在自己班组执勤过程中甘于吃苦受累以减轻其他组员的工作负担等,受到了队长和领导的表扬。也有很多的旅客来问一些关于机场航空公司的问题,我们也能很好的对旅客进行正确的引导和回答。给旅客带来了一些帮助,也受到了旅客们的赞扬。
我的欠缺与不足:
孔子曰:“人非圣贤孰能无过?过而能改,善莫大焉!”是的,我坦承自己在这一个月的实习中犯下了一些小小的错误,有的是由于自己粗心大意、心态不稳过于紧张、有的是由于自己经验不足而至话多必失引起自己在工作上出错。但我在客观认识自己不足,知错就改,并督促自己一定要谨记经验教训于心,所以我每犯错一次我都要认真思考犯错的原因以及犯错造成的各种严重后果。
对于安检这种特殊的服务行业而言,我们实习生也算是普通服务一线中的最平凡一族,但我们用自己的大爱之心和实际行动服务了人民而竭尽了个人所能。
所以,我们很值得庆幸和自豪,因为我们正在为我们自己学业中的实习生涯和我们的人生画上了最起码在我们心中属于自己的最圆满的一笔!
尊敬的领导:
我是XXX,现任机场消防部门的一名消防员,非常荣幸能够就我的工作进行述职报告。在过去的一年里,我始终秉承着忠诚、敬业、奉献的宗旨,尽心尽力地完成了工作任务,并取得了一定的成绩。在此,我将结合实际工作情况,就自己的工作情况进行详细的述职报告。
一、工作情况
在过去的一年里,我严格遵守消防部门的各项规章制度,认真履行职责,全力维护了机场的消防安全。我每天都会进行消防设备的巡检工作,确保所有的设备都处于良好的状态。我还参加了多次演习和培训,提高了自己的应急处理能力和火灾扑救技术。在工作中,我始终保持着高度的警惕性和责任感,确保机场的安全有序。
二、成绩总结
在过去的一年里,我共参与了多次紧急火灾扑救行动,成功救出了多名被困人员,并在最短的时间内控制了火势,避免了火灾对机场的损失。同时,我还在自己的业余时间里,不断提升自己的专业技能,参加了多项消防培训课程,取得了多项专业证书。这些努力不仅提高了我的专业水平,也增强了我对工作的热情和责任感。
三、工作计划
在未来的工作中,我将进一步提升自己的专业技能,不断学习新知识,不断提高自己的应急处理能力和火灾扑救技术。同时,我还将积极参与机场的消防演习和培训,与同事们密切配合,共同维护机场的消防安全。我将认真聆听领导的批评和建议,不断完善自己,为机场的消防安全作出更大的贡献。
四、感悟与展望
在过去的一年里,我深切体会到了消防工作的重要性和艰辛性。作为一名机场消防员,我将时刻保持警惕,坚守岗位,全力以赴地履行职责,保护机场和乘客的安全。我相信,在领导和同事的支持下,我能够不断提高自己的业务水平,为机场的消防安全做出更大的贡献。
感谢领导的耐心聆听,期待在未来的工作中继续得到您的指导和支持。愿一切顺利,安全第一!
此致
敬礼
XXX
一、强化教育,力保安全
为确保“十一”黄金周期间各项保障工作的顺畅有序,针对黄金周前后、期间可能出现客流“井喷”的情况,南京机场安检保卫部在节前就广泛动员,利用部、科、队会及每日早晚班会等多种形式开展全员安全教育,紧绷安全“一根弦”,杜绝松懈麻痹思想,增强每一名干部员工的岗位责任心和安全意识。同时,根据机场公司“国庆节前安全大检查”工作部署,对本部门重点岗位、关键点进行了地毯式大检查,确保各类隐患得到及时发现和整改,不留死角。
二、严格查验,凸显细致
安检保卫部认真贯彻“安全第一”方针,采取多项措施,切实抓好航空运输安全的各项工作,构筑一道坚实的空防“防火墙”,保障旅客出行顺畅。
一是进一步加强火种、液态、粉末状物品、充电宝等物品的检查力度,保证开包率、防爆检测及人身复查率;
二是加强对货物邮件的检查,加大对瞒报、伪报、隐匿、夹带违禁品、危险品的货物邮件检查力度;
三是严格对进入道口的车辆、人员和物品的检查,防止无证照人员或车辆进入机坪;
四是加强对航空器的监护,尤其是夜间航空器监护和巡逻工作,加大对航空器周围区域的观察和巡视,防止无关人员及区域不符的人员接近航空器或登机,消除安全隐患。此外,加强设备管理,结合秋季设备换季保养工作,对安检设备、监控设备、门禁系统组织一次全面维保;节日期间增加巡视频次,做到“小故障不过点,大故障不过夜”,及时排除故障,检修到位,确保设备运行始终处于良好状况。
三、优化服务,关注细节
南京机场安检从细节入手,优化服务意识,给旅客“温馨、真情”的服务体验。
一是端口前移,打造服务明星、党员示范岗。在国内国际旅检待检区增设维序员数量,及时为旅客乘机提供安检咨询,减少旅客往返检查次数,提高检查效率;开设“服务明星示范岗”、“优秀党员示范岗”,用优质的`服务,精湛的业务打造“以客为尊、倾心服务”的理念;
二是开设“绿色通道”,完善便捷服务。老人、孕妇、怀抱婴儿或行动不便的旅客可在维序员引导下经“优先通道”便捷安检。对无陪儿童、老人,安检员并及时与地服人员无缝式交接;遇到有困难的旅客,主动上前推行李车,送一程。
三是开足安检通道,缩短旅客候检时间。各旅检科室应提前掌握当日航班动态和客流可能出现的高峰时段,尤其是遇有异常气候期间,应安排专人做好客流分析,确保旅客客流高峰期国内安检通道开足23条。此外,针对节日期间螃蟹等礼盒运输将达到顶峰,行检科应备足纸箱做好托运封装打包工作,货检科设定“鲜活物专用”24小时安检通道,全天保障螃蟹等鲜活类货物即来即检,为旅客提供贴心服务。
四、完善备勤,落实联动机制
为应对“十一”黄金周往返客流高峰,安检保卫部各科干部员工停止休假,坚守岗位,并合理控制公寓外出人员数量,保证充分的备勤人员在位;部总值班和各科值班人员切实履行好值班职责,保持生产保障信息畅通,及时协调解决实际问题;各科各分队分别组织员工反复熟悉各类应急处置预案,以应对黄金周期间可能发生的应急保障任务。针对国内旅检现场保障任务重,人员不足的难题,积极内挖潜力,启动联动机制,国内、国际旅检不同高峰时段的相互补台,其他科室给与人员增援,确保黄金周期间旅检通道开启数量。
尊敬的领导:
我是XX机场管理干部,向各位领导汇报XX机场的工作情况。本次述职报告,我将从机场秩序、安全管理以及服务水平三个方面,具体阐述本年度的工作成果和存在的问题。
一、机场秩序管理
在机场秩序管理方面,我们采取了一系列措施,使得机场秩序得到有效维护和管理。我们加强了对进出机场人员的安全检查,确保每一位旅客及员工的安全。我们加大了对机场设施的维护力度,确保设施的正常运转和维修。我们加强了对机场周边环境的整治,减少噪音和污染,为旅客提供一个舒适的机场环境。目前,机场秩序良好,呈现出一派繁忙而有序的景象。
但是,我们也要面对一些问题。由于本年度旅客流量的增加,尤其是节假日的高峰期,机场的拥堵问题比较严重。这给旅客出行带来了一定的不便。因此,我们将进一步完善机场的运行计划,提高出入口通道的承载能力,以缓解机场拥堵问题。
二、安全管理
在安全管理方面,我们始终将安全放在第一位,坚决贯彻执行各项安全规定和制度。我们高度重视机场安全设施的维护,定期检查和维修机场的消防、报警、紧急疏散等设施,确保其始终处于可用状态。我们还加强了对旅客行李和身份的安全检查,保障机场的行李安全和人员安全。截止目前,我机场没有发生一起重大安全事故,客户和员工的人身安全得到了有效保障。
安全管理仍然面临着一些挑战。我们发现,一些员工对安全规则和制度的认识不够,有的员工甚至存在违规操作的情况。这对机场安全构成了一定的风险。我们将进一步加强员工培训,提高他们的安全意识和技能水平,确保机场的安全管理工作更加严密和规范。
三、服务水平
在服务水平方面,我们以提升旅客满意度为目标,不断优化机场服务。我们加大了对机场服务人员的培训力度,使其具备良好的服务意识和服务技能。我们还引入了自助服务设备,如自助办理、自助取票等,以提高服务效率和旅客便利程度。我们还不断优化机场的服务流程,提高服务质量和效率。截止目前,我们的服务水平得到了广大旅客的高度赞扬。
我们也要面对一些问题。由于旅客流量的增加,机场服务设施的压力不断加大。有的时候,旅客的等候时间较长,甚至出现了服务质量欠佳的情况。我们将进一步提升服务设施的承载能力,缩短旅客等候时间,提升服务质量。
小编认为,XX机场在机场秩序管理、安全管理和服务水平方面都取得了一定的成绩,但也存在一些问题和挑战。我们将进一步加大工作力度,针对问题进行改进,不断提升机场的管理水平和服务质量。
谢谢各位领导的支持和关心!
XX机场管理干部 敬上
下面是编辑帮大家整理的“年中述职报告”,无论是生活中,还是工作中。撰写报告是极为平常的一件事,编写报告能让我们养成反省自己的习惯,是否在为报告的撰写感到头疼呢?建议你将这个网站推荐给需要学习的朋友们。
二O**年度,在局党委的坚强领导下,本人自觉或不自觉、主动或被动地做了一些工作,也受到了国家教育部、省、市教育督导部门的认可。根据局党委的要求,现就一年来本人的德、能、勤、绩、廉进行全面述职,请领导、同志们批评指正。
一、静以修身,俭以养德。这些年来,我一直坚守“淡泊名利、诚实待人”的处世之道。不取悦领导,不挤压同事,不出风头,寡言少语,静以修身。始终信奉“老老实实做事,勤勤恳恳做人”的为人之道,不断加强党性修养,强化忠诚意识,自觉地把实现个人的人生价值与服从组织安排紧密结合起来,顺境不得意忘形,逆境不悲观失意,凡事不居功,不诿过。着力践行中央“”和“反对`四`风”的总要求,生活上不贪求享受,不牌不舞不钓,除工作需要下校外,不给学校增加负担,做到俭以养德。
二、学可益智,思可增能。督学是一个专业性很强的职业,既要懂管理,晓法规,又要解风情,知课堂。这几年,我的学习触角涉及到教育管理学、教育政策法规、教育心理学和学科专业知识,系统地学习了教育督导案例,关注了人民教育、湖南教育和教育督导等杂志,拓宽了自己的专业视野,真正做到了把脉问诊在课堂。譬如:上半年,我应郑丹青副局长之邀,和刘东一起去君山中学督学,走进老师的办公室遇到一位数学老师准备学业水平考试的复习迎考,我就以一个数学老师的身份和这位年轻老师谈了谈数学复习如何备课的问题,据君山中学教导主任龚铁义反馈的信息说:该老师认为受益匪浅。长期以来,我养成了一个爱思考的习惯。在观察中思考,在学习中思考,在实践中思考。所撰写的《学校发展性督导评价初探》、《教师发展性评价之我见》在湖南省教育考试院主办的《教育测量与评价》杂志上发表,并被评为省教育督导论文一等奖,撰写的《励精图治谋发展,脚踏实地促规范》一文被湖南人民出版社收入《湖南教育督导工作年度报告》。本人自认为有一定的协调能力,能较好地与上级督导部门有效沟通。十月二十八号被省政府教育室推荐去教育部组织的全国骨干督学培训班上作《基于学校管理和课堂教学督查策略》的辅导报告,十一月十八号应省教育厅干训处之邀在全省县、市、区教育局局长培训班上作督导工作辅导讲座,给与会者以心灵的震憾。十二月十六号,丰台区政府教育督导室根据北京市政府教育督导室的指定来我区实地考察督学责任区建设。
三、谋事在人,创业在勤。本人有较强的事业心和责任感,自认为能谋事,善办事,有一定的开拓精神。本年度,我和我的同事们主要做了如下几件事:一是进校园,推广特色。上半年开学之初,我和李兵深入各镇(办)、区直学校,研究学校历史现状,确定办学特色,尊重学校意见,确定发展规划,调阅特色方案,提出合理建议。我们对区一中的绿色校园、采桑湖中学的红色教育、良心堡镇中学的环保教育等学校特色的创建提出具体的要求。二是入课堂,解困惑。今年上半年,我率督学走进钱粮湖镇城东小学、君山小学和九公里小学听课三次,下半年参加第一督学责任区活动五次,第二督学责任区活动一次。着重研究了西城中心小学的校本教研、解剖了岳西中学的课堂教学,并对该校一位数学老师的课堂进行了认真的剖析,提出了以情感为纽带建立学习小组和分值评价的办法评价学生。三是搭架子,明责任。我们着力加强了两个督学责任区的阵地建设,所有制度都上了墙,整理了近两年的课堂教学督查资料和责任区督学深入学校的随防资料,在各校显目处。加挂了责任督学牌,明确了督学的责任,开通了与社区群众联系的直通车,现在走进督学责任区还是真有点象模象样了。四是抓培训,凝合力。本年度,组织召开了两次由各校长、机关干部、督导专干、督学参加的教育督导培训工作会议,先后两次组织八位督学和两位办公室主任赴醴陵考察学习,出台了《关于加强和改进督学责任区建设的实施办法》,进一步统一了全区教育行政干部的认识,凝聚了督学责任区建设的合力。五是访社区,聚民智。各责任区选聘了人民评议员,让社会评教育落到实处;建立了督学走访社区制度,了解社区群众对学校管理的意见和建议,真实掌握学校办学行为和学校的管理状态,本年度结合大走访进村入户,在许市镇许市牌村走访群众4次,着重征求了群众对教育意见和要求;健全了公众满意度调查评估制度,把公众满意度调查作为一项基本评估工具加以运用。此次学校发展性评价就启动了公众满意度调查和特色立校工作讲评。六是早谋划,促均衡。今年上半年,我们根据省义务教育均衡发展差异系数计算模板,对全区各中小学校的差异系数进行了一一的测算,并形成了调研报告分呈了区委、区政府主要领导和区委、人大、政府、政协分管领导;下半年,我参加了教育系统统计员会议,对教育统计工作确保“公信力、准确力”提出了具体要求。天道酬勤,君山的教育督导工作受到省教育主管部门的认为,其督学责任区建设经验以“君山特色”写入“为了人民满意”――湖南教育均衡发展专题片上报国家教育部。省政府教育督导室主任雷桂平博士评价说:“君山的督导是成熟的典范,是内涵的督导、深度的督导,是今后发展的方向。”四、淡泊明志,清正明廉。作为一名党员,我始终不忘党的根本宗旨,正确处理“自律”与“他律”的关系,坚持自重、自省、自警、自励和慎权、慎独、慎微、慎欲,淡泊名利,做到制度之内“不缺位”,制度之外“不越位”,自觉执行省“九条禁令”和用车、接待制度,干干净净做事,堂堂正正做人,一年来没有违反廉政规定的行为。我着力履行“一岗双责”职责,看好自己的门,管好自己的人,一年来所联系的学校和主管的股室也没有发生一起违反廉政规定的行为。
本人自认为从德、能、勤、绩、廉综合来看,还是做了一些工作,有过成功的喜悦,也有过推动工作中的不快,在推动工作的过程中也许还引起了一些人的误解。但工作归工作,我将一如既然的忠于职守,尽心尽力做好本职工作,力争做一个俯仰无愧于天地的人。
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
本人江成敏,现任湖南移动通信有限责任公司***副总经理,协助总经理分管通信建设、网络维护和工会工作。在任职期间能进一步解放思想,转变观念,严格要求自己,团结同志,爱岗敬业,努力学习移动新业务新知识,不断提高自身的业务素质和思想素质。现将一年来的工作学习情况向领导和同志们述职汇报如下:
一、履行岗位职责和工作业绩部份: 本人在分管的工作中,按照省公司的计划部署和要求,带领员工在“合理配置优化网络资源,切实提高投资效益”的精神指导下,坚持科学发展观,实施精细化管理,以市场为中心,从客户感知出发,确保网络覆盖和质量全面持续领先竞争对手。本人平时十分注意学习网络新技术及发展趋势,认真领会上级的有关指导精神,能够独立、全面地指导全区通信建设、运行维护和工会工作,并取得一定成效。
1、加强网络建设,确保企业竞争优势: 今年以来,城区话务量高涨,农村业务市场不断拓展,在投资资金有限的情况下,市场需求与网络投资建设的矛盾相对突出。为了确保网络优势和对市场业务的有力支撑,指导全区按有市场需求就先建设、哪里话务量大就先建设的指导思想,对高速公路、国道、游景点等重点地区优先建设基站。因此,在实际的工作中,要求工程建设不能盲目,要有市场观和全局观,指导网络部和县市公司有计划、有步骤地进行建设。
具体做法有以下几点:
(一)、安排做好市场调研和网络覆盖调查。年内组织了二次有
针对性的网络质量调查活动,掌握了全区投诉热点、住宅区、商务区和行政村的网络覆盖和质量状况,掌握了第一手资料,为投资建设提供依据。同时在投资建设上坚持投资效益分析制度,主持召开市场、客服、财务、网络部参加的投资论证会,定期通报新扩建基站投资效益,减少了无效的投资行为,确保投资的有效性和合理性。
(二)、把有限的资金用在最需要和最有效益的地方。今年来强化管理,集中人力、物力对经济、社会效益好的地方加快建设,抢先于竞争对手建设基站,为市场业务竞争取得优势。如对乡镇企业多、人口多的村、新开发区;省道、国道、高速公路及当地形象工程等社会效益好区域;金湖等省级以上重点游景点及龙泉山庄等休闲区域,是公司增收和提升客户服务水平的重点,市公司给予重点保证。
(三)降低通信建设成本。对各工程投资项目进行分解、分析,严格控制单项设备投资。今年积极采用国产配套设备,大规模采用国产边际站以节省投资;同时进行国产宏基站的试用工作,为明年大规模引入打下良好基础;在农村覆盖上坚决选用边际站和直放站方式解决,通过选择合适的高山站点以尽可能扩大覆盖面和人口覆盖率,从而有效降低建设成本,提高投资效益;在传输网建设上本着“租、购、建”原则,与广电进行光缆资源互换和共建节省了投资。
(四)通过网络优化,挖掘网络潜力。在进行建设的同时,要求网络维护技术人员,要根据网络话务变化的状况,了解各县市基站的忙闲情况,积极开展网络优化工作,从多方面多角度缓解话务阻塞、提升网络质量。(五)加强计划管理,加快施工进度。今年要求网络部强化事前站点储备的管理工作,合理规划,优化站点和线路查勘流程,加快物质采购流程,提高内部的办事效率。在管理分工上,将土建、电力工程的管理职能交给县公司,充分发挥地域协调优势,从而加快了工程的建设进度。
在全体干部员工的共同努力下,网络覆盖方面,行政村覆盖率从年初66%提高到目前78%;高速公路覆盖率达到99%以上,205国道覆盖率达到100%,铁路覆盖从年初80%提高到90%。今年共投资XXX亿元,新建基站211个,扩容基站200个,新增载波774个,新增室内覆盖24个,搬迁直放站45个,新增扩15个BSC;交换网络完成新增VLR容量5万、HLR12万;新建光缆线路1150公里,接入202个基站;配合省公司完成短信中心迁移工程割接等支撑网及数据业务工程。年底前还将完成MSC83割接工作。
2、实施精细化管理,做好通信网络的运行维护工作: 目前市场竞争激烈,移动运营商之间的网络技术的差距缩小,在这种态势下,我们更应当利用科学有效的先进管理办法,强化我们的基础管理,打造一支高素质的维护队伍,向管理要效益,只有这样我们的企业才能在激烈的市场竞争中以网络领先、服务质量取胜。在实际工作中,本人经常深入生产第一线,和网络部的干部员工共同了解、分析收集市场信息、网络状态,探讨工作流程,掌握第一手材料,指导网络部,切实做好网络运行维护工作。
(一)、努力提高全员素质。本人非常重视员工的政治思想工作,常利用各种机会,宣传移动面临的市场竞争形势及未来的发展前景,提高员工的思想认识,增强危机意识、竞争意识和创新意识。同时积极鼓励员工利用业余时间,参加各种学习和培训,努力提高自身的业务素质和思想素质,使员工更加积极地投身到企业的改革发展中去。
(二)、落实各项基础管理工作。督促网络部认真落实全面预算管理,确保维护费用合理有效;建立健全网络资源管理系统;加强网络分析,提高网络质量分析会的质量,及时发现网络存在问题并加以安排部署解决。
(三)面向客户,深化流程管理、加强内部沟通。为了进一步提高客户满意度,要求网络部门要主动与市场、客服部门沟通,制定并落实《网络用户投诉处理流程》,指定专人负责用户网络投诉问题的处理,提高处理时限和解决问题的能力,全年每万用户网络投诉指标始终保持在全省的较好水平。
(四)面向市场客服,加强技术支撑,为经营财务分析提供第一手资料。为了更好的为市场经营服务,本人指导网络部要有市场观、全局观,以详尽的数据分析协助做好市场发展和客服工作,如每月定时及按需不定时提取如竞争对手的发展情况、每日的话费收入、用户呼转、话务量结构变化等分析资料,为全市的经营活动提供强有力的技术支撑。 在大家的共同努力下,今年公司网络质量指标在网络规模不断扩大,低成本的边际站不断增加的情况下,全年无任何重大障碍发生。从5月份起,各单项网络质量指标达到省公司考核优秀,9月份起各单项网络质量指标年平均考核达到优秀,全区的运行维护管理更加科学化和规范化。
3、认真履行工会主席职责,努力做好市公司工会工作:20xx年市公司工会工作主要是紧紧围绕省、市公司生产经营服务工作方针而展开。本人在做好网络建设维护工作的同时,认真履行工会主席的职责,主要从下几方面指导工会工作:一是,发挥工会教育职能,以创建学习型企业为载体,不断提高员工队伍整体素质,把广大员工把思想统一到科学发展观、实现企业可持续发展的要求上,落实到公司打造市场、服务、网络、成本、管理“五大优势”的具体要求上;二是,以经营服务管理为中心,认真组织开展各类劳动竞赛、岗位练功活动。如开展了“首季开门红”、“数据业务竞赛”等各种劳动竞赛,激发员工学习新业务的热情,增强了员工宣传、推介新业务的能力和水平。三是,维护员工利益,关心员工生活,积极为员工办实事办好事。如积极开展“送温暖工程”等。今年底还根据省公司的指示要求,督促劳务工第三方签约公司市劳务派遣服务有限公司,成立了工会委员会,解决了公司劳务用工中工会会员及管理问题。四是,围绕执行力和精细化管理的主题,深入开展各项企业文化主题活动。如开展了“提升执行力”征文比赛和“精细化管理”活动等,同时积极开展丰富多彩的职工文体活动,今年8、9月份举办了全区性的羽毛球、游泳比赛,各分公司及各兴趣小组更是经常开展各种团队活动,寓教于乐,增强了员工的团队精神和企业的凝聚力。
4、本人在一年来的履行工作职责过程中,能认真学习党的各项廉政法规制度,严格遵守省公司《领导干部廉洁自律若干要求》,在工作职责范围内认真做好党风廉政建设,坚决制止各种违反财经纪律等各种规定的行为,严格按照省、市公司规定程序进行各项工作。本人在日常的工作中,严格遵守党纪政纪,坚决抵制收送现金红包等违规违纪行为,不用公款相互宴请和大吃大喝,从不用公款支付高消费娱乐。
各位领导、同仁们:
您们好!
缤纷五月,万象静好。在这崭新而充满挑战的20——年,我回望过去,有难以忘怀的留恋,也有困苦挫折往事。回顾过去,展望未来,使人警醒,使人明智,催人奋进。现本人将过往的主要工作向各位领导和同仁们汇报,请予于批评指教。进入公司以来,在公司的正确领导下,我按照公司的要求积极负责完成公司的材料采集、领用,地磅进料过磅,单位加油卡的充值和耗用结算,月末材料报表的总结制作和上报等工作。我体会匪浅,现将一年来主要工作作如下总结:
其一、进公司以来,我积极融入到公司集体团队当中去,并迅速的了解公司的运作流程和经营发展现状;同时挤出闲暇时间学习,锻造积累对自身、工作有益的知识。从材料采购、运输、地磅进料过磅、领用到总结成报表上呈领导,从单位加油卡的充值和耗用结算,月末材料报表的总结制作和上报等内容。我都积极努力认真完成,力求不出一丝纰漏。
其二、材料质量的好坏是公司产品优良与否的根本保证;面对这个重要而严肃的工作,我没有退缩害怕,也不敢退缩害怕,更不会退缩害怕。因为公司的利益就是我们的利益,公司的发展好坏与我们员工是息息相关的。在工作压力面前我不低头、不抱怨、不气馁、不回避、不害怕。积极强化自己的工作能力,努力完善自己的工作态度,为公司的稳定发展做出自己的绵薄之力。
其三、积极努力为同仁们创造出良好的工作氛围,与工作环境;日常生活工作中保持自身的整齐、干净,生活物品摆放有条不紊,一目了然,让同事们感觉起来更舒畅,同时我们共同努力提升公司员工的良好素质和企业形象。同事们在这种良好的工作环境与和谐融洽的工作气氛中,潜移默化地改变了乱堆、乱放的坏习惯,拥有自觉、自律、合作、奉献的职业道德。
其四、认真着眼企业未来发展态势;千里之行,始于足下;九层之台,起于累土。虽然我们只是公司这个机器上的一颗小小螺丝钉,但我们的最终目标,是要成为性能最好、效率最高的一颗。我在工作中注重自己素质提高的同时,不断激发自己工作的动力,挖掘自身的潜力,让自己拥有尽心尽力为公司的奉献精神,艰苦奋斗的创新精神,敢打硬仗的拼搏精神,顾全大局的协作精神,为企业分忧的主人翁精神。
我有信心和班子成员一道,广泛采纳大家好的建议,融入到我们公司发展路途中,求真务实、开拓创新、奋发进取。以公司主人翁精神来要求自己,以主人公的精神投身于公司事业。
让我们为了公司的未来,共同努力,在职位上散发我们的光彩,共创公司美好的明天!
眨眼间一年又过去了,回顾这充实忙碌的一年,觉得自己又收获很多。年初为电石xxxx车间的开炉工作做准备,中间xxx车间又停炉二十余天,接着xx号炉又开展清炉工作。我以车间副主任的角色,将全年的工作述职如下:
一、紧抓生产和工艺不放松
我一直主管车间的生产和工艺,我深知自己水平有限,听不懂维语,更不会说维语,而车间员工大多数是民族员工,维吾尔族员工又占了绝大多数,车间培训时语言障碍就是个很大的难题。只能一遍一遍的重复同样的动作,同时找会双语的员工教他们,一个一个的教,一个一个的带,看着新工慢慢地学会了操作,才觉得自己的付出有了成效。
如何能让电石炉安全平稳生产是我工作的重心,大多数配电工是新工,刚刚从学校毕业不久,先让老配电工和班长教,等掌握一些基本知识,再集中起来培训,学习如何焙烧电极、如何分析判断炉况。教班组长如何调整炉况、如何才能避免电极过烧,硬断,软断等等,让他们对生产有较清晰的了解,心里有底。
在生产中,严格工艺纪律,严格按照工艺要求来控制电石炉的各项生产运行指标,把电极长度和发气量作为重中之重来管理,这两个关键指标抓住了,生产就稳了,抓不住就容易出事。
在用钢钎测量电极时,要求测量误差在xx年十二月xx日
电石厂述职报告二
转眼又到了年底,回顾这波澜壮阔的一年,心中不禁感慨万千。我经历了电石xxx车间的开炉,又参与到了xx号炉的清炉工作。期间我也成长为车间副主任,现将工作述职如下:
一、虚心学习保持进步
一年来,公司的发展速度很快,生产规模迅速壮大。公司的发展形势要求每位员工要有快速学习能力,并能灵活运用所掌握的知识,来跟上公司的发展速度。正所谓“活到老学到老”,身为车间的管理者,我更不能例外。设备学习是开始,从配料站到主厂房,从出炉设备到净化设备,很多设备从陌生到熟悉再到了解。电石炉的操作管理是基础,如何焙烧电极、如何分析判断炉况、如何调整炉况、如何有效避免电极过烧,硬断,软断等等。向车间领导学习,跟配电工学习,跟班长学习,同样的问题不同的人有不同的理解和认识;不同岗位的员工,看问题的角度不一样,通过跟他们的沟通,使自己看问题更加全面,分析和处理问题时考虑的不再那么片面和偏激。
二、克服困难开拓进取
在九月份,我调入电石xxx车间,协助xxxx开展工作,针对生产中出现的异常和电极事故,我们认真查找自身原因,结合炉况,制定出切实可行的对策,一步步扭转被动的生产局面,慢慢的把炉况调整正常。我们一致认为只有成功的团队,没有成功的个人。如果团队的力量不能发挥出来,那么仅仅靠几个人很难取得成功。在困难面前没有退缩,在事故面前没有推卸责任。从上到下转变思想改变观念,带领班组长排查隐患解决问题,充分利用培训机会,让班组长和配电工重新学习生产知识,改变操作习惯,转变工作态度。反复要求员工遵守操作规程,用生产工艺规定来指导生产,控制好各项工艺指标。改变是困难的,但是改变后的效果是显著的。车间停炉的次数减少了,停炉的时间缩短了,电极事故也明显少了,由最坏的两天停一次炉,到一周停一次炉,再到两周停一次炉。设备运转率高了,产量自然提高了,最明显的是员工的士气提升了,信心更强了,工作的积极性也提高了。实现了我们想通过稳定炉况来增产,通过提升士气来提高战斗力的目的。由于前期积累了许多安全,环保和设备方面的诸多问题,也严重制约了安全平稳生产。集中力量解决设备问题,设备缺陷,安全隐患,环保治理等问题。目前已经解决了绝大多数问题,但是还有一部分问题等待解决。
三、廉洁自律
在平时工作中,我坚持公平、公正、公开的原则,只针对问题本身,深挖根本原因,解决员工的问题。在处理车间问题时,按照公司相关规章制度,公开结果。在处理人情关系时,坚持工作原则,不偏不倚,不越级,不邀功。同时也不向员工要好处,或是通过威胁、暗示员工变相要好处,鼓励员工发扬优良传统,弘扬正气,认认真真做事,踏踏实实做人。在工作中,时常以“八荣八耻”为参照,认真学习科学发展观,向先进模模范学习,向创先争优中涌现出的优秀共产党员学习,学习他们的爱岗敬业,廉洁奉公等优良工作作风。
虽工作中有了一定的进步和成绩,但在工作中有时心急气躁,没能够注意方式和方法,不够沉稳,在今后的工作中要做到以下几点:
1、工作中不断学习电石生产的理论知识,坚持理论与实践相结合,在不断的磨炼中提高自己。
2、协助车间主任做好的各项管理工作,带领员工完成公司和车间分配的各项任务。
3、严格控制各项生产工艺指标,把各项指标控制在合理范围内,消除潜在的生产事故隐患,加强对员工的生产工艺培训,强化员工的按章操作意识和安全生产意识。
4、提高自身发现问题的能力,及时发现问题,并提出合理化建议,妥善解决问题。作为一名年轻的员工,我坚决扎根一线,积极进取,在生产中不断锤炼自己、提高自己。我将不断提高综合素质,牢记自己的责任和使命,出色的完成任务,决不辜负领导对我的期望和信任。
电石xxxx车间
二〇一二年十二月十七日
去年5月以来,在市委、市政府的正确领导下,市残联团结带领全市残联干部,按照科学发展观的要求,积极发挥残联“代表、服务、管理”的职能作用,完成了市委、市政府和省残联下达的各项目标任务,被评为200x年全省残联目标管理达标单位。现就履职情况汇报如下:
一、认真履行职能,为残疾人办实事
一是认真组织实施“民生工程”残疾人工作项目。省“民生工程”残疾人工作任务下达后,市残联及时制定下发我市“民生工程”残疾人工作项目三是协助做好残疾人维权信访工作。落实了市、县、乡三级残联兼职信访干部,畅通残疾人反映诉求的渠道。协助市综合执法支队对残疾人代步车非法运营的残疾人进行说服教育。全年接访残疾人100多人次,未出现大的越级上访和重复上访。
四是积极参加市人大关于就业促进法的检查。我会目前正在组织开展残疾人就业情况调查。在市政协领导到残联视察期间,组织县(市、区)残联集中向视察组汇报我市残疾人工作情况,实地视察了残疾人就业和康复工作。
五是四川汶川发生地震后,积极响应市委、市政府号召,组织机关党员干部捐款13000元。
六是机关综治工作、计生工作考评均达标。
三、加强队伍建设,形成工作合力
一是加强学习,提高素质。认真开展深入学习实践科学发展观活动,坚持组织党员干部学习党的路线、方针、政策。围绕贯彻落实市委、市政府决策部署深入县、乡、村和残疾人集中的企业开展调研,结合我市发展现状和残疾人工作实际,探讨残疾人事业社会化工作方法。
二是改进作风,提高效能。认真开展“政务环境优化年”和“机关效能年”活动,深入推进以“人道、廉洁、服务、奉献”为内容的残疾人工作者职业道德建设,进一步规范简化了残疾人办证工作程序。
三是团结协作,形成合力。班子成员既分工负责,又关心全局,形成民主集中、团结干事、舒畅和谐的良好局面。市、县残联既有指导督促,又有服务反馈,共同完成了首次实施的“民生工程”残疾人工作项目等任务。各个专门协会主动对接残联工作,密切联系残疾人,开展了多项文体活动,活跃残疾人生活。
古语言,一分耕耘,一分收获,随着人们自身素质提升。一般都会需要撰写报告,报告主要是为了叙述某一阶段的事实,要有理有据,你知道怎么样去写好此次报告吗?出于您的请求我们编辑了“房产销售年中述职报告”,如果我的经验能够帮到至少一个人那么我就已经很满足了!
20xx年是房地产行业风风雨雨的一年,对于从事房地产行业的员工来说,是难忘的一年。随着一年来各项房地产调控政策的不断出台,对每一位从事房地产工作的人都产生了很大的影响。 20xx的工作总结如下:
I.个人心态
年初的时候,房地产政策有一段波动,当时我的心是坚定的。我相信房地产行业不会受到各种政策的影响,所以我在工作中充满了信心和激情,因为我相信这次房地产调控不会持续太久,会在不久的将来通过,但随着随着房地产调控政策的不断深入,对房地产行业的影响不断加大,我的心态也随着房地产市场的降温而发生了变化。他们都比较迷茫,他们也知道,作为一个项目部的销售负责人,他们的失落情绪和缺乏自信会无形中影响整个团队的士气。
他虽然装出一副坚强自信的样子,但还是掩饰不住内心的忐忑,所以他因自己的心态,对球队的心情和士气进行了深刻的自我批评。
2.团队管理中存在的问题
1.招聘面试不足
我在招聘面试中缺乏精心设计和安排,有时不注意,我总是按照自己的意愿去想,没必要和面试官说太多,正是因为我不关注这部分申请,一些优秀的人没有被关注。损失也给人事部门增添了不少麻烦!
2. 团队训练工作的不足
无计划的训练,没有目的的训练,没有全面准备的训练。
团队建设目标不明确,比较笼统,培养计划比较笼统。所以,在进行训练工作的时候,想到什么就训练什么,觉得球队缺少什么就训练什么,有时甚至很少。训练,有时连日常训练都达不到训练的预期和效果。不仅增加了员工的负担,也影响了员工的情绪。
培训没有长期的统筹安排,也没有提前做好充分的准备。不仅他没有得到培训,主管也没有得到相应的培训,这让整个团队陷入了停滞。我们没有研究过老营业员和新人的差异培训,这让新人学习起来更加困难。
3.监督督办工作不足
很多事情安排的很及时,但是没有及时的督促和督促,导致安排的事情表现不尽如人意,甚至基本没有完成。例如,在销售人员的电话和客户的情况下,他们很少对他们的电话和客户进行监督和检查,导致销售人员在这方面的工作不尽如人意。一些销售人员甚至长时间不与客户预约,失去了公司难得的客户资源。
4、及时总结学习的不足之处
在工作中遇到一定的困难,我很少总结和学习,更不用说把自己总结的东西教给团队了。 , 有的时候问题过去就过去了,不需要过多的复习和教导。遇到客户问题,我总是想方设法去解决,却总是忽略这些问题的根源,所以问题不断出现。如何在前期解决问题或避免问题?它没有总结和教导。
5.公司制度执行和执行的不足之处
比如有的员工偶尔迟到三五分钟,但忍无可忍,不再严格遵守公司的制度。罚款导致其他销售人员心理失衡,给管理带来一定困难。
原因是作为销售部经理,首先要严格按照公司的管理制度对他进行处罚。如果他对自己的纪律处分行为视而不见,不忍心对其处以罚款,他实际上是在纵容他的行为。这对我来说是失职。虽然每天都打扫卫生,但保养效果比较差。中午时分,售楼处的卫生状况已经开始恶化。毕竟这是因为我的监督和监督管理工作不到位,导致工作人员在这方面的。意识很差。
公司最基本的管理制度由于种种原因没有得到贯彻落实,更没有让团队严格按照制度要求自己。
6.对一线销售问题的敏感性不够。
由于销售一线工作灵活多变,需要根据实际情况及时制定相应的制度策略。在这方面,自我意识的主动性和积极性都非常缺乏。我总是习惯于领导安排好工作后再去执行,不去想太多的事情,以至于很多工作都是被动完成的。
比如销售一线产生订单是正常的,但是知道之前设置的一些订单分发系统不是很完善,但是作为销售经理,我还是这样做的没有认真研究和完善以前的订单分配制度。这样一来,对销售划分后的制度参照没有达成共识,只能根据实际情况平均分配,这也在一定程度上影响了销售人员的工作情绪和积极性。
7、不同岗位人员管理水平不明确。
销售和主管都需要按照统一的标准进行管理,无法充分体现和发挥主管的职能和作用,使主管不仅没有意识到自己的价值,而且降低监管者的绩效。积极性。比如我调到xx项目的时候,10个人里面有3个主管。如何让主管更好地在团队中施展才华?如何让主管通过自己的实践管理快速提升?
这些事情我都没有认真想过,也没有认真去做,以至于三个主管在团队中扮演不了任何一个主管的角色,也发挥不了主管应具备的水平。让主管抱怨对他们不够关心。由于我自己管理不严,团队松散,这些都是我不可推卸的责任。
8.团队之间的沟通也非常有缺陷。
我也和工作人员仔细制定了沟通计划,但实施了一段时间后,我就搁置了。我觉得沟通是浪费时间,但事实让我感到非常抱歉,xx项目在7月份实施了最终淘汰制。那个时候大家压力很大,因为大家都会面临同样的被淘汰的结局,尤其是月底,xx主任和两个业务员没有表现的时候,我也观察了项目的结束。淘汰影响了他们的工作状态,但我还是没有主动找他们好好沟通,更没有缓解他们的压力,最终导致xx心态快到崩溃的边缘。
通过这件事,我深刻体会到及时沟通的重要性,而作为销售经理,对下属如此冷漠,下属情绪如此严重,深感自责。
通过团队管理失败的教训,我深刻理解了严是爱,松是害这句话的意思。
3.案例管理的不足
1.对案例访谈和客户的监督和控制不足
往往当客户出现问题时,我想办法解决但我很少在整个过程中及时对业务员进行指导,也很少提示或组织其他业务员给予适当的气势营造氛围。还有就是在洽谈客户的过程中缺乏对关键点的把握,增加了销售人员洽谈客户的难度,降低了他们的成交率。
我很少对业务员的面试进行及时的点评,也很少组织其他业务员及时进行面试,提高面试技巧。
2. 案件中对客户问题处理不够。
当客户有问题时,往往缺乏耐心解释和解决,不仅让客户得不到安抚,而且加深了客户与客户之间的关系。公司之间的冲突。比如xx的老板,因为他买的房子不能采光,所以对公司有很多意见。当客户很不耐烦告诉我们的时候,我就说更多难听的话,这加剧了业主和我们公司之间的冲突,使问题更难解决。我对这给公司带来的负面影响深感羞愧。
四、执行力不足
公司一直有一个理念,在理解中不执行,在执行中理解,强调执行能力一定要强。但我的自我批评是我的执行存在严重滞后。我深知自己做事拖拖拉拉。比如邓老师让xx社区的真实资料展示出来,但是他没有注意,觉得没必要展示,所以耽搁了,没有及时落实。我很清楚自己的拖延习惯害人害己,我必须努力改掉这种拖延的坏习惯。
V.沟通不足
我在团队管理中提到过,但这里我想重点谈谈沟通方面的问题。不足的。
首先,与领导沟通存在一定的不足。有时我有一些想法,想和领导交流,但又怕领导否定我的观点,所以我一直在和领导交流。犹豫和害怕表达自己的观点和意见,当领导者否认自己的观点时,他将不再为自己的观点寻找证据。交流。
二是缺乏与策划的沟通。
每当项目部举行营销活动时,策划者总是主动与他们沟通,但他们并不主动与他们沟通。意见及建议。可以说与他们缺乏沟通,即使项目销售遇到困难,也不愿与他们沟通以找到好的解决方案。
对与下属的沟通不够重视,缺乏沟通机制。
我总是根据自己的想法去考虑员工的想法,不能完全站在业务员的角度去思考问题。另外,我和他们交流很少,导致销售人员很多。问题不能及时发现和解决。比如当主管和业务员发生不愉快时,我没有及时发现,也没有及时与他们沟通,最终导致主管和业务员之间的矛盾激化,只有这样我是否意识到问题的严重性。 .
六。 营销策划能力不足
我严重缺乏营销策划方面的知识。 一个项目的销售业绩好坏,不仅关系到销售人员与客户交谈的能力,还和策划有直接关系,但他们对营销策划知识的了解只是一个皮毛,更谈不上如何组织 并计划一个项目。 比如xx中秋感恩老业主,策划工作基本都是领导和专业策划人做的,但我没有想法。
上述方面的不足归根结底是工作不够重视、工作不够重视、缺乏责任感造成的。 同时,他对自身各方面问题造成的不良影响和损失进行了深刻的检讨和自我批评。
尊敬的领导:
您好!
自20____年__月正式入职以来,在繁忙而充实的工作中,不知不觉迎来了20____年。转眼间来到____地产集团这个集体已经近一年了,在这期间,经历了我们公司销售人员专业培训,参加了____项目的销售工作,加入到充满热情的销售团队中,品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程,为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中,对过去的一年做如下述职:
一、工作中还有很多不足,还要不断的向同事们学习和借鉴不足
首先,作为一名20____年入职的的公司新人,而且对____的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目,尤其对____项目非常陌生,从入职至今,一年时间里,边学习公司、集体以及同事们的经验,边自己摸索适合自己的销售方案,很多地方还存在或多或少的欠缺和不足,还需要更好的学习与自我完善。
其次,加入这个团结进步的集体时间尚短,很多优秀的企业文化,丰富的企业底蕴,还没有更好的理解和融通,这需要我在今后的团队生活中,更好的体会和把握,丰富自己的知识,武装自己的思想,将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。
二、热忱的集体、激情的团队,成就了对于我自己的自我超越
作为销售部中的一员,从我入职起就深深感到自己身负的重任,作为企业的窗口、公司的形象,自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象,因此激励我从始至终不断的自我的提高,不断的高标准要求自己,不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能,做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。
从入职到20____年年末,我共销售出住宅____套,总销售______万元,占总销售套数的____%,并取得过其中__个月的月度销售冠军。但作为具有__年房地产销售工作的老业务人员,虽然进入公司时间较短,这样的一组数字对于我个人而言,还是不够满意,希望在20____年度,会有所进步,有所突破,更好的体现和实现自我价值。
三、强大的集团企业作为后盾,带给我更多的信心与热情
新的环境带来新的契机,但新的环境也带来了自我的压力,经历短短的公司专业培训后,在公司领导的关怀下,在同事的细心帮助下,我才能够很快的熟悉我们______的项目知识,和了解____房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神……面对这些良好的工作环境,坚定了我作为这个集体一员的信念,给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心,激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进,欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。
强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队,即使作为一名普通销售工作者的我,也体会到无比的自信,使我在直接面对客户群体的时候,能够用我的这份自信去感染客户,建立客户对我们企业、我们项目的信心,更好的完成一个个销售任务,更好的完成我们的销售工作。
四、20____年的销售工作情况
20____年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。__月的成功开盘,使我们______成为众所周知的高档项目,也是我们树立品牌形象的起点。__期的项目全部销售,给我们__期增加了很多信心,__期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。
在近__个月的其它项目学习过程中,参观了市内的一些高档项目,这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识,不但开阔了视野,而且更多的了解到高端项目的市场需求,和在目前的政策大环境下,高端项目的优势,以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解,结合______高端项目产品越来也多的现状,让我更深刻的认识到____土地的特殊性决定了它的不可复制性,以及非凡的潜质。
五、20____年的挑战
在20____年我们别墅项目将实现现房实景销售,但结合______的整个市场,压力依然很大。
第一,同比______同档别墅项目,我们的价格优势并不明显;
第二,建材和建料方面与其它项目相比,也有一定的劣势;
第三,而且同地区的别墅项目也很多,势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。
虽然压力比较大,但在我们这样优秀团队的努力下,在新的一年中一定会有新的突破,新的气象,一定能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
此致
敬礼!
述职人:______
20____年__月__日
(一)、全面启动招商程序,注重成效开展工作
招商工作是“特洛伊城”项目运营的重要基础。该工作开展顺利与否,也直接影响公司的项目销售。因此,在新的一年,招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。
1、合理运用广告形式,塑造品牌扩大营销
新的一年公司将扩大广告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌,二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面,“特洛伊城”应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫,避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。
2、努力培养营销队伍,逐步完善激励机制
策略陈述书可以如下所示:
目标市场:高收入家庭,特别注重于男性消费者及各公司,注重于外企。
产品定位:质量高档的外销房。有商用、住家两种。
价格:价格稍高于竞争厂家。
配销渠道:主要通过各大房地产代理公司代理销售。
服务:提供全面的物业管理。
广告:针对市场定位策略的定位的目标市场,开展一个新的广告活动,着重宣传高价位、高舒适的特点,广告预算增加30%。
研究与开发:增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到的满足。
市场营销研究:增加10%的费用来提高对消费者选择过程的了解,并监视竞争者的举动。
一、行动方案
策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答:将做什么?什么时候去做?谁去做?将花费多少?等等具体行动。
二、预计盈亏报表
行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算,此预算基本上为一项预计盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。
三、控制
计划的最后一部分为控制,用来控制整个计划的进程。通常,目标和预算都是按月或季来制定的。这样公司就能检查各期间的成果并发现未能达到目标的部门。
市场营销计划更注重产品与市场的关系,是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能,必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。
房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中,制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说,市场营销计划包括:
1、计划概要:对拟议的计划给予扼要的综述,以便管理部分快速浏览。
2、市场营销现状:提供有关市场,产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3、机会与问题分析:综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4、目标:确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5、市场营销策略:提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6、行动方案:本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?
7、预计盈亏报表:综述计划预计的开支。
8、控制:讲述计划将如何监控。
下面是小编为大家整理的房产销售经理述职报告(完整文档),供大家参考。
尊敬的各位领导:
大家好!
我叫xxx,目前在前期部门任经理职位,自xx年起从事房地产行业至今已经x年了,在这x年的工作中,我个人独自办理过手续的项目建设面积到目前达xx万平方米。多年的磨练使自身各项素质不断得到提升,也积累了宝贵的工作经验。我有能力、有信心干好凯威的事业。xxxx年即将过去,回顾我在公司前期部这一年来的工作情况首先从下几个方面向各位领导做如下汇报,请予评议。
(一)202020年完成岗位工作情况。
(根据个人实际情况填写)
(二)完善前期部各项工作制度。
由于凯威地产也是刚成立不久的新公司,制度上还不是十分完善,从参加第一次公司例会,公司领导就提出了相关要求,我积极响应,既借鉴同行业一些大公司的先进管理制度经验,又结合凯威地产的实际特点,完成了《前期部工作职责》、《前期部经理职责》、《前期部职工工作职责》、《前期部岗位职责》、《前期部工作流程图》等,各项前期工作制度,为前期部及时步入正轨做好了制度上准备。
(三)部门管理。
1、档案管理上,严格管理,及时归档。
由于前期部与各个行政审批部门签订的手续较多,而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商业机密,所以我在日常工作中严格做到了不该说的不说,不该做的不做,及时将重要文件归档,逐一登记,随时查阅随时能查到,方便工作手续延续办理。
2、工作日常管理上,做到日清工作制。
公司每月有月计划、周计划,而我在日常的工作中是以日为工作阶段单位。因为前期工作性质的不同,早一天办完相关的手续就能为公司早日创造利润提供条件,所以,我不仅要求自己,也要求部门员工以日为工作单位做自己的计划,看看哪项做完了,哪项没做完,为什么没做完,剖析原因,尽快解决,争取做到日清,这样做下来,避免了工作的盲目性和无计划性,又使计划工作及时完成。并多次提前完成前期手续办理。
3、从工作态度上、思想上进行引导管理。
前期工作主要以办理各项手续为主,与多个行政审批机关打交道时,有的手续必须一把手说了算,而有的一把手经常到本单位不久就又出去了如果找不到,手续就会多耽误一天,所以我就依办事相关部门的时间行事,有时上班前到,有时要等到下班以后进行办理。再者与这些部门打交道时,针对不同部门、不同具体办事人员,采取不同的工作方式、方法,引导部门员工做事要勤、细,办事要有耐心、恒心,多动脑、多动手。
4、培养部门员工尽快进入工作状态。
在前期部这一年工作中,为了使新员工尽快进入工作状态,我经常言传身教,用心来教,用多年来前期工作中总结出来的经验传授他们,在他们工作中遇到困难时及时帮助,使他们尽快成长,当他们取得成绩时,进行鼓励,并引导他们大胆独立的去完成。
5、监督与工作放权同时进行。
前期工作是个与多部门、多科室办手续的工作,所以任凭一个人再加上两支手也不能全顾到,所以当自己部门员工达到独立办理水平时,坚决放权给他们,放权不等同于放任,因为前期的每项手续都至关项目建设,所以虽放权了,但还要监督检查,看资料准备全不全,看完成情况,看工作进度完成的手续是否有遗漏等,做到工作有条不紊、全面发展。
6、培养部门员工的责任感
前期手续涉及到项目整个开发过程,树立部门人员责任感,有助于项目手续万无一失,避免给公司造成不必要的损失,实行谁办的手续谁负责,有不足之处勇于承担责任,寻办法、寻途径解决改正,而不是推卸。从另一方面讲也有助于个人成长进步。
(四)从业务学习、政策掌握上。
政府相关审批部门建设项目审批上,有时会有变化,这就需要我们前期工作人员在熟练掌握各项办事手续、章程规定的基础上,还要及时掌握新政策、新规定,避免公司项目在设计上规划上有重大失误、损失,也为公司在项目制定上、规划上提供依据,符合公司总体战略发展要求,所以,我不仅在加强自己部门业务不断学习的同时,及时洞察政府新政策新导向,为公司项目规划提出新问题、新建议、新要求。
(五)在公司内部团结协作,在公司外部树立良好形象。
前期部算是公司对外联络的主要联系部门,不仅公司部门内部之间需加强团结协作,使工作更加顺畅;与外界联系也是一样十分重要,我们不仅代表自己也代表着公司的形象。因此,在日常内部工作中严格要求自己,加强团结、加强协作。工作中与技术部、行政办、财务部、工程部等均建立了良好的工作关系和工作氛围;同时也节制了那些工作不务实、光说不做、乱说是非等不良习气的存在。在对外联系上,首先提高自己的业务素质,也就是练好内功,在外办事时才能表现出高素质、高水平,同时也为公司增强了荣誉。
尊敬的各位领导、各位同事,大家好:
光阴似箭、日月如梭,转眼难忘而又多变的202020年已经过去,充满机遇和挑战的202020年已经到来,回顾已经过去的202020年,个人虽然在工作中也取得了一定的成绩,同时也存在不少需要不断改进和提高的地方。下面根据个人的心得总结如下:
一、202020年工作总结
1、项目工程完成情况
①项目进度基本达到公司年初制定的年度目标。
基本完成年初公司制定的年度计划目标,虽然在一定程度上存在滞后,但总体计划基本在受控状态。虽然上半年受金融危机影响,特别对小户型施工影响最大,总计划滞后两个月有余。但经过下半年的赶工,差距基本缩小在可控范围。并且准甲办公楼比原计划提前了近两个月。
②形象进度:外幕墙形象的及时完成,为项目的销售提供了一定的支撑和保障。
Xx幕墙在8月份完成西立面铝板和玻璃安装,准甲在10月初完成西立面的铝板安装和形象展示,为项目的销售提供了一定的支撑和保障。虽然这些外立面局部出形象的要求在年初并没有制定出来,但在需要的时候,项目还是克服重重困难,加大管理力度及时完成了外立面形象的展示。为尽快展示项目形象,促进项目销售提供了保障和支撑。
③Xx办公楼的提前完成五大主体验收,为完成公司的财务目标提供了保障。
在年初制定的年度计划时, Xx办公楼的验收计划安排在202020年春节后,但是在今年七月份集团为了完成整年目标产值,要求Xx办公楼必须在202020年12月30日前完成五大责任主体验收。为此项目部多次召开专题会,讨论制定落实计划,并且项目部把该计划目标实现的责任主体落实在我的头上,这对我既是一个挑战又是一个机遇。
特别在后期所有工作面全面铺开,土建、安装、消防、幕墙、装修、景观再加上其他甲分包单位,施工单位数量超过十几家,工期紧协调管理难度大。为此增加了定期专题理会制度,除周一下午的监理例会外,另在每周一上午安排了安装专题协调会,周四上午装修专题协调会,并制定了严格的例会制度。对无辜迟到缺席者有严格的处罚制度,为集中高效解决现场实际问题提供了保障并受收到较好的效果。
④项目荣誉
整个项目现场安全文明施工管理工作,总包单位和监理单位加大了管理力度,并且收到了较好的效果,受到当地政府的多次通报表扬和观摩。本项目三个施工处在今年上半年均获得郑州市安全文明标化工地,同时工程一处还获得河南省径安全文明标化工地。
2、项目团队建设情况
项目人员分工在年初经过一次调整,使项目分工即更加具体明确化,既在条线方面发挥了个人专业和特长方面,又在区域方面体现了各自的协调范围,作到了条线清晰,区域明确。
项目团队建设在公司领导的多次指导和培训下,项目合作精神和团队意识也有了明显的提高。每周的项目例会制度,项目团队每位员工都有发言机会,既体现民主又体现了团结意识。并且通过周例会及时传达公司精神,通过不断加压和鼓励,不断提高项目团队士气,振奋精神。通过这一年的磨合项目团队合作精神和团队意识达到了空前的高涨。
3、个人发展和心得体会
回想自己到Xx已有三年时间了,可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目标和方向。在Xx的前两年有一种有力使不上的感觉,曾经也有过激情时刻,但更有困惑、无奈和迷茫。幸运的是在今年受到徐总的培训和教导,思想受到启发;视野得到开阔;信心得到鼓舞;激情得到点燃,整个精神面貌焕然一新,感到浑身有用不完的劲。总之,我今年的工作已步入了良性的状态,为此我应感谢我们的领导,感谢我们的团队。
特别是前段时间徐总安排我作为中原油田团购事宜协调小组负责人处理过程协调,尽管这只是我工作范围的一小部分,但该事件对我的影响确实深远的,使我倍受鼓舞并且从中受到了很大的锻炼和提高。由于中原油田作为国有企业,保留着国有企业的固有的弊端,工作效率低,办事拖拉,权利高度集中在高层领导身上,具体办事人员没有决策权等现状。就像上半年关于墙体变更问题,一直拖了半年才有最终的说法。经历前几次双方几个回合的沟通协调,到目前为此双方基本消除异议,对于交房标准达成共识。从整个实践中我可以总结以下三点经验:
一)主动出击,变被动等待为主动
针对对方效率低,办事拖拉的现状,前期我们吃过不少苦头。像卫生间墙体砌筑一事,对方一直仅限于口头通知要求停止卫生间砌筑,但由于合同没有形成,对方经办人员无法出具正式书面要求,造成我项目部砌筑等待一个多月。还有后来要求这里改造那里改造,但一直没有正式书面意见。后来在徐总的授权下,我作为团购事件协调小组主要负责人,就马上召集相关负责人讨论回复意见,并做到有理有据,主动出击,明确我方要求,限制回复时限。一时给对方造成一定压力,使对方被动的跟着我们走。特别关于装修事件的处理,主动强势把我们的要求展示给对方,对方为了减少将来返工拆除量,也就只好顺着我们的意思走,结果我们节省了工期,也节省了成本。
主动出击不仅对外,对内同样有效。就关于团购事件对方提出的变更,合约部从避免扯皮,和多一事不如少一事的角度一直坚持什麽都不改。但是不改又没有合理的借口,所以作为当事人来讲,我就需要作合约部的工作。同样主动出击,凡是我先向合约部沈经理请示,向他阐述我的想法,解释理由,让他理解我进而一步接受我的想法和意见。
二)充分发挥团队的力量和作用
在具体处理或回复对方正式意见之前,我都会在小组范围内进行沟通,达成一致意见并请示领导后再做回复。必要时扩大沟通范围,特别在最后形成装修备忘率之前,除和白总、赵林沟通外,还得到了合约部的大力协助和参与,整个事件的处理体现了大家的意志,团队的力量。
三)端正的心态+适当的方法+勤奋努力=成功
在整个时间的处理过程中,如果说没有阻力是不可能的。可是我心无杂念,一心想把事情做好,及时和大家沟通协调,加上我的真诚,赢得了所有参与者的理解和支持。就在12月28日,备忘录正式签字的那一天,直到晚上七点半,合约部的两位同志(王海燕、陈伯政)一直全程参与,做了大量的基础工作,没有半点怨言。是我的真诚和热情感染了他们,而他们的热情和友善也鼓舞了我。就这样临时搭建起来的团队,提前并没有领导安排,靠着我们对Xx文化的理解、靠我们对工作的热爱、靠我们年轻人的激情,我们团结在了一起,我们用心了、我们努力了,所以我们成功了。为此我由衷地感谢我们的团队,感谢我们的Xx。
二、需要进步和提高之处
1、项目部作为项目工程载体的主导作用没有充分发挥出来。在一些层面上处理问题缺乏更高层次的全局观和项目推进的主导意识不强。这种能力的提高不仅需要项目经理提高,同样需要每位工程管理人员共同不断提高,只有这样工程管理团队的整体素质和管理水平才能更快更好的发展和提高,从而更大限度地发挥出项目部的更大作用。
2、语言表达、沟通协调能力和水平不能满足自身发展和项目管理的需要,需要通过自身积极主动不断地锻炼和学习快速提升自己,以满足团队发展的需要和自身发展的需要。
3、学习力不强。很惭愧的讲,自毕业以后除了专业书之外,关于其他方面的读物涉猎很少,较大的限制了自己的视野和个人发展。在2020年里通过徐总的教导和启发,使我深刻地感到了自己知识的贫乏和强烈的学习欲。原来自己除了专业方面有一定的专业基础之外,关于管理方面的知识可谓很是匮乏。通过近来关于管理方面书籍的学习和阅读,更加大了我对自己不足的理解和认识,越学越知不足。要求自己不断增大阅读量扩大阅读范围和视野,不断学习,在学习中提高,在实践中提高。
4、对总包管理的全面管理作用,没有充分的发挥出来。除了与总包自身的管理模式和体制有关外,项目部在总包管理方面的有效管理也有待于提高和加强。鉴于现在的项目开发模式,必须充分发挥总承包的管理作用,才能更好的做好项目的管理工作。
各位领导:
一、 202020年度个人工作总结及个人工作得失
202020年是充满梦想和激情的一年,也是房地产行业不平凡的一年。
这年初春,有幸加入到xx公司,融为这个集体的一份子,本着对这份工作的热爱,抱以积极、认真、学习的态度,用心做好每一件事情.
我于去年8月成为xx公司的一名销售部副经理,至今任职15个月时间,负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下:
从一个对本行只是一股劲的热爱,到实战工作,我不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务,但在这个过程中我仍然学到了很多东西,且明白了要做一个有责任感的人,做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。
去年10月,喜欢你的工作,自信地去完成它
这个月是我们的成长期,经过了上二个月的转折,这月由公司安排,调至金龙大厦项目配合代理公司。工作虽略显繁忙,但整个团队都充满了激情,工作也上手了。我们从一开始的市场调查,到项目周边配套的了解,再到房地产专业知识的培训,以及会客制度,项目的熟悉等等,我们都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为我们更好地去接待客户,完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验,感谢领导对我们数次的培训和帮助,使得我们接待户客过程中也更加自信,同样也因为喜欢这份工作,我们将做得更自信和出色!!
去年10月,有幸参加公司组织的拓展活动,我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中,超越自我,勇做第一。除了感谢,感动以外,我们还明白了,一个人的成绩是微薄的,团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中,我们将更注重团队的建设,心系集体,一起建造和谐,友谊,激情向上的优秀团队。
狂年7月,自觉自发的工作,就是对能力最好的检验
本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们,每天都有新客户接待,把握并了解客户的需求,是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力,看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买,那么诚意金的收取就显得尤为困难,公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞,让客户提前以认购的方式将房源定下来,一方面可以抓住客户,另一方面也可以减轻销售压力,做到心中有数。销售才刚刚开始,我们准备启航!
七月来访客户上百人次,成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高,但人气较好,且每位置业顾问的态度也比较乐观,新的销售挑战才开始,我们需要做到完成公司下达的任务指标,并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力,同样也深信团队的力量是可以做到的。
8月,剩者为王的坚持
狂年是我从事房地产行业中最具挑战的一年,在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点,销售率的高位萎缩态势进一步明显,同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。
这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员,这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动,甚至对于自己的前程也是一种思考,每当有新朋友问到你是做什么时,答案得知后他们都会说到今年的买房政策时,估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪,想必大多置业顾问都曾有过这样的感受,同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。
可是,自身从小的教育经历中有过一句话叫做:坚持到底就是胜利,平日里听得多了,我们都只把它当做了一句口号,但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步,在面对国家政策对卖房不利的情况下,不坚持就意味着对这份工作的放弃,如果坚持下去了,你可能收获的会比你想象的更多。所谓剩者为王,必定需要坚持下去。
八月适应日新月异的市场,使自己变得更强
某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语,房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势,只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业,其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好,千变万化也好,如果你想在这个行业干下去,那么你一定要使自己变得更强。
8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了,我们分别做了项目及个人的分析总结,在几次与公司领导的交流沟通中,在一定可行性的范围内,公司作了价格调整。我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略,因为我们都有一个共同的目标,即,增进销售率。经过本月的努力,销售进度也在一定程度上有了起色,所以说是成功者找方法,失败者找理由!
九月、十月月(黑夜给了我一双黑色的眼睛,我却用他来寻找光明)
这几个月来,在销售业绩方面不是很理想,2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状,我们有更多的闲暇时间来不断地学习,充实自己,以此来适应这个市场,在技巧方面,经过对一些书籍的学习,个人总结了一套流程:
学习理论技巧知识用心接待客户类似客户的技巧运用分析总结客户特点找出相似点针对性的说辞提高销售技巧相互学习和探讨不断加强团队进步;
以这种学习,思考,总结,探讨的方式来帮助我们提高销售技巧,当然这个过程离不开领导和同事的帮助,个人销售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始终相信态度决定一切,当行情受挫不理想时,工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展,相信什么样的态度会决定什么样的成就。
二、 202020年度个人学习成长及不足总结:
成长是喜悦的,学习最大的收获有其三:
一、 对北岸逸景项目,新津市场的深入了解,包括其价格,区位,消费心理等
二、 公司多次培训,使得我们更坚定了这条房地产的道路,也学习到了很多销售技巧
三、 自我管理能力的提高
四、 销售工作贵在坚持的恒心
审视自己的不足之处以及对此的改善之道
审视检查自身存在的问题,我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性,欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧,可能跟销售经验少有关;在接待过程中,有时太过于热情,欠缺一种淡定和沉稳的个人形象,以及气质等都有待帮助和提高。
对于以上不足之处,经过思考拟定了对此的改善方法:
销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查,来弥补竞争对手说辞的空缺,突显本项目的核心优势;增加客户接待量,从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力,以期许能为公司带来更高的效益。
形象气质是客户最看重的第一印象,如何才能做到一个气质型的置业顾问,给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍,来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用,衣着的整洁等来体现个人的专业形象,由内到外的改善过程,也需要从细节慢慢的去提高。
以上列举的不足之处,是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
三、 对个人从事工作的本行业发展前景预判:
202020年即将远去,面对202020年,房地产市场揩会比202020年要理想,房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。政策不好的态势下公司应该更加注重人才培训,素质培训等等。
个人对本行业发展前景的预判如下
开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者,由于房地产是资金密集型高的一个行业,所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现,其三开发量的减小,其四销售成交量的萎缩。个人根据网上的一些分析及判断:在房价过高的今天,房屋销售压力并未得到缓解,同时又无明显的价格下降趋势下,房市的复苏之路显得极其艰难,至少需要两年市场才有会全面复苏。
作为房地产销售人员,我会乐观的去面对现状,用更多客观的例子,全面理性的分析,促进成交,并深信房产市场会逐渐走向好的趋势。
而踏入___x公司已经有五个月的时间了,过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始,空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前,我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人,而现在,我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的,或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里,充满了激情,也饱含着泪光,甚至也有过挣扎,在一次次推动自己前进的路上,我面对着从来没有面临过的境遇,在领导的指引下和同事的帮助下,学会了如何做好本职的那些工作,懂得了应该品味的人生滋味。
一、个人工作回顾
(一)销售工作
作为营销策划部的一员,刚刚进入公司半个月的时候就经历了_公寓开盘的整个过程,这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的过程,在那时候近半个月的强销时间内,我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战,在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。
从事销售工作,不仅仅是做好来电、来访客户的接待,更要做好客户的分析、追访和洽谈。在_公寓的强销期内,根据分工,我从事的是一线的销售工作,直接面对客户,进行户型引导,为客户下单。在平销期里,做好意向客户的接待、追访记录,以销售人员的本职工作为重心做好客户跟踪,完成了成交。
此外,完成与销售相关其他工作有:协助新绿园参加义乌房展会、参加集团组织的双联展活动、参加杭州10年秋季房展会、玉兰公寓前往城东汽配城的推介活动、每天市场重点信息的关注以短信的方式告知邵经理等。
(二)客户服务工作
在今年9月受到万科打折和市场转变的影响,我们的工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面的工作主要有:
(1)_公寓业主qq群和业主论坛的日常维护工作。在9月下旬,公司专门成立了业主群和业主论坛,通过网络的交流平台加强与客户的沟通和信息对接。作为_公寓与业主网络交流的直接管理和维护者,我每天及时关注来自qq群和业主论坛的重要信息,回复业主提问,定期将业主反映的主要问题进行汇总、登记。对于这项工作,我之前从来没有接触过,对论坛维护的工作了解较少,但是在这项工作中逐渐转变成我的乐趣之一,每天与业主通过这种方式的沟通既便捷又轻松,同时也加深了感情的交流,为日后的交房工作做好了一定的基础。目前_公寓的准业主里,已经了一小部分成员与我建立起超出销售人员与客户之间的关系,成为真正的朋友般的友谊,与他们的沟通十分顺畅。
(2)园区体验游活动的配合。园区体验游活动在今年10月份开展,项目公司配合进行专线的游园活动组织、带团参观、项目解说等工作。部门指派我负责该项工作的接洽人,我参加了这项活动组织的培训、例会等,也在周末带领过游园团参加了东部几个项目的线路。在这个过程中进行绿城品牌的宣传,让意向客户体验_品牌的服务。
除了以上列举的客户服务方面的工作外,在日常的接待中对准业主的来电、来访均做好登激作,定期汇总、报告,同时对他们提出的问题进行跟踪回复和解答;定期与工程部人员对接,了解_公寓最新工程进度,整理拍摄工程进度形象照片和文字,及时向业主传达工程情况;持续进行准业主和意向客户参加体检报名工作、组织落实业主恳谈会相关工作等。
我已经在房产项目部工作了四个多月,在这过去的三个月时间里,在领导和同事的关心、帮助下,我取得了很大的进步。在这段工作期间,我系统的学习了房地产行业的相关基础知识,并且在巩固基础的前提下,同时进行了各项职业技能的培训和实践操作。
在房地产基础知识的培训过程中,我系统的学习了房地产交易流程等多方面的知识要点以及我们皮都东方艺墅项目的楼盘情况。在基础知识学习阶段,我们先后进行了笔试和口试两项考核测试。在考核过程中,我出现了很多的失误,尤其是笔试部分,为此,我痛定思痛,端正学习态度,积极改进,认真熟背,努力弥补了我在各项理论知识中的不足。
进入置业顾问这个岗位大约一星期后,我们就开始参与接待,正式融入到日常工作中去了。在客户接待的过程中,我出现了许多错误,遇到了许许多多的困难.由于底气不足,我显得很不自信。领导发现了我的这个问题,给予我提点和帮助,给我打气加油,使我自信不少。于是,在接下来的工作中,我认真的观摩同事们是如何接待客户的,用以借鉴学习。遇到疑难问题,也不在犹豫了,及时的向同事请教学习,慢慢的吸收借鉴,渐渐的,我的基础得到了很大程度的巩固,我变得越来越自信,敢于独自面对客户了。在一批又一批客户的接待工作和领导、同事的指导帮助下,我进步很快,逐渐有了独立解决难题的经验。
在工作的第二个月份,我成交了我进入房产销售工作以来的第一套商品房。但是,在整个交易洽谈的过程中,我依然生涩不够专业,有些细节流程不是很明白,好在,在同事的协助下,我顺利的完成了合同签订工作。
这个事件给我及时的敲响了警钟,我皮毛都还没学好,不可以骄躁,学无止尽,不可以因为一点的成绩就骄傲自大,要谦虚,戒骄戒躁,脚踏实地的扎实工作。在这个事件后,我再一次端起书本继续学习。我感谢我在工作中出现的每一个错误,因为我的失误,让我发现了很多平时被我忽略的细节问题,吃一堑长一智,在摸索的过程中,偶尔的磕磕碰碰,有助于我的成长。我将继续不断的努力。我相信我可以做好的。
十一月份是颇具挑战的一月。19日—21日,是一年一度的房地产博览会。现在的整个楼市情况仍处于恢复阶段,房博会没有预料中那么受人关注,前来参观询问的客户普遍质量不高,只是走走看看。但是,我作为一个销售,每一个进入我们展位的客户,都应该是我们的贵宾,在工作时间允许的情况下,我都要认真的接待。这是一个难得的机会,可以让我直接面对市场,不再是一对一的接待,我同时要面对两个或者更多的客户。
在接待时,既要热情,又要客气的防范同行的询问,把控好工作保密原则。对客户的提问,回答也要恰到好处不可透入过多,并且要努力将其发展为房博会后的成交客户。这对于我来说是一个很大的挑战和考验,考验我对户型的掌握程度、我的专业知识,考验我的交流能力,考验我的心理状态。在这短短的三天,我进步了不少,接触到了更多的形形色色的客户,并且积累下了一部分潜在的客户资源。房博会结束后,我顺利的签下了三套公寓房。
工作第四个月时,我正式签合同转正了。由于年底将近,最近的工作十分的繁忙,看到同事不断的成交,我内心开始急躁。但是作为销售员,首先要具备沉稳的心态还有持久的耐力。我努力的调整心态,在同事们忙着工作的时候,我帮忙打下手复印文件等。后来我突然发现,原来即使我没有成交订单,帮忙同事一起忙碌也是可以很快乐的。忙碌的时候人就充实了,不会觉得无所事事。
在过去四个月的工作中,我时常出现失误,我感谢所有关心帮助我的领导、同事,及时的帮我纠正改进,我感谢领导对我的信任和栽培,给予我这个工作的机会。在接下来的工作中,我将更加的努力,戒骄戒躁,谦虚学习,脚踏实地的完成每一个交易。努力成为一个专业的置业顾问。
一、工作概述
在过去的一年中,我担任房产销售经理的职位,负责管理销售团队,推动公司房产销售业绩的提升。通过制定营销策略、拓展客户资源以及优化销售流程,我带领团队取得了令人满意的业绩。
二、市场分析
在市场竞争日趋激烈的背景下,我密切关注市场动态,分析市场趋势,并据此制定了相应的销售策略。我同时进行了竞争对手的调研,以便更好地了解他们的产品定位和销售策略,从而使的产品更具竞争力。
三、团队管理
为了激发团队的潜能,我采取了多种管理方法。我重视团队建设,鼓励成员之间的合作与沟通,以促进团队整体效能的提升。我注重团队成员的培训与发展,提供全面的销售技能培训和专业知识学习的机会,使每位销售人员不断进步。我采取合理的激励机制,通过设立奖励制度和提供晋升机会等方式,激发销售人员的积极性和创造力。
四、客户开发与维护
在销售过程中,我注重与客户的沟通和关系维护。通过积极主动地与潜在客户进行联系,并对现有客户进行回访和服务,我提高了客户满意度和忠诚度。我也积极参加行业会议和展览,结识更多的潜在客户,并持续跟进与他们的合作机会。
五、销售业绩
通过我和团队的共同努力,公司的房产销售业绩得到了显著的提升。去年,完成了销售目标,并超额完成了年度销售额的120%。成功推出了一系列优质产品,获得了客户的认可和赞誉。同时,还积极开拓了新的市场,拓展了销售渠道,为公司的长远发展打下了良好的基础。
六、团队反馈与建议
在过去一年的工作中,我密切与团队成员沟通,听取他们的意见和建议,以便更好地改进工作方式和流程。根据他们的反馈,我了解到团队成员对于更多的培训与发展机会的需求,我将继续关注他们的成长,并争取为他们提供更好的发展平台。
七、自我总结与展望
在房产销售经理的岗位上,我面临了许多挑战,但我相信通过克服困难和与团队的共同努力,能够不断取得进步。我将继续深入学习房产市场动态,加强团队管理,提高销售业绩。同时,我也会积极培养自己的领导能力和沟通技巧,以更好地引导团队,创造出更好的成绩。
我对过去一年的工作感到满意,但也意识到还有很多有待改进之处。我将继续努力工作,与团队共同进步,为公司的发展做出更大的贡献。
不知不觉,20xx就要结束了,我在公司也有一段时间了。在这一段时间的工作中,我学习和积累了很多知识和经验,锻炼和提高了自己的业务能力,让我的生活变得更加美好。多一份兴奋,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是,多一份人生经历。可以说,在xx的这段时间里,我收获了很多,感受了很多。
在此,非常感谢公司每一位领导和同事的帮助和指导。现在我可以独立完成自己的工作了。现在我将在今年做以下几个方面的工作。
1. 学习:
学习无止境。刚到公司,对新环境、新事物还比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解了公司的性质和商业模式。通过刻苦学习,我明白了一个销售经理的真正内涵和责任。我非常喜欢这份工作,并意识到自己的选择是对的。
二、心态:
刚进公司的时候,xx项目没有上市,觉得有点无聊甚至无聊,但12月进入xx后,回首往事,感觉在公司的每一刻都会学到一些东西,主要是发现了,学到了。在公司领导的耐心指导和帮助下,我逐渐明白,心态决定一切,要以稳定、包容、积极的心态面对生活和工作。成熟。
三、完成的主要任务:
1、xx共售出xx套,销售面积xx平方米,销售额xx元,并偿还xx元;
2、项目人员达到xx后,对项目人员进行了房地产专业知识和销售技能的系统培训。
3、对案场制度进行了修订和重申,制度更加完善。
4、制定早晚会签约制度,分析市场、客户、销售中遇到的问题,提高团队士气。
5、在公司领导的指导下,参与制定12月团购月度计划,联系团购单位,选房,签约,最终成交xx套,销量xx元,还款金额xx元;
4.工作中的不足
1.业务监管执行不力
2.项目整体控制有待提高。
3、有必要进一步增加管理经验。
4. 与甲方缺乏有效沟通。
在学习公司完善的交易经验,发现自己工作中的不足的同时,打算取长补短在总结去年工作得失的基础上,重点关注以下几个方面:
< p> 1、进一步提高管理水平;2、及时完成领导交办的任务;
3、及时有效地与甲方沟通,确保销售工作
4、不断改进工作中存在的问题,及时调整策略,确保销售顺利完成明年的销售任务;为项目销售提供更好的可行性解决方案的技能。
6. 加强对工作和计划??可执行性的检查,努力提升团队的执行力。
7.制定月度可行的销售计划进行分级管理,制定落实到个人的目标,明确分工和职责,使销售工作系统化、正规化,提高团队工作效率。
8.工作从一丝不苟,精通销售中的一切相关事宜。
20xx 年是有意义、有价值和收获颇丰的一年。虽然我在xx的时间不长,但我真正感受到了团结合作、互助互助的感觉。一种创业精神,同时感谢各位领导和同事对我工作的支持和帮助。相信在每一位员工的努力下,公司在新的一年会有新的突破,更好的发展,在公司的带领下,项目将以更好的业绩回报公司。
在过去的一年里,xx经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期;在项目组全体工作人员的共同努力下,项目客户经历了从无到有,从少到多的积累,逐步实现了预期销售进度值,实现为开发公司回笼资金xx万,上客xx组,现将本公司进驻xx项目部以来截至20xx年1月15日主要营销活动及销售工作述职如下:
一、营销总结
1、20xx年10月3日:本公司进驻xx
注:进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作
2、20xx年10月6日:xx中心售楼部盛情开放注:活动当天来客14组,并在10月6日前完成各媒体、媒介推广工作。
通过此次活动,将xx售楼部开放信息有效传达,并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。
3、20xx年12月9日—20xx年1月9日:xx开盘前系列活动
注:活动期间客户积累达150余组,为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。期间主要采取以售楼部门前演出活动及单页发放并重的营销方式,取得了良好的效果。并在此期间完成xx及周边乡镇同类项目的调研工作,并写出详细的调研报告。
4、20xx年1月10日:xx一期首批房源正式开盘
注:xx正式打开销售的序幕,开盘当天定出房源17套。在此之前完成开盘前所有的广告及准备工作。开盘达到预期效果,为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的基础,也为xx在xx地产界奠定龙头老大的口碑。
5、20xx年1月25日:启动xx春节营销计划
注:此期间主要推出针对xx当地各村有影响力(各村村支书)的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品,并鼓励其为本项目介绍客户,若介绍成功奖励其20xx元/套。事实证明此种推广方式效果还是有一点的,但作用不是太大,还有一点点的负面影响,就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。
6、20xx年4月20日—20xx年五一期间:推出“首批商铺完美售罄,房源应急加推”活动
注:将7#号楼正式推向市场并接受预定,但由于7号楼的工期一再延期,导致销售工作没有很好地推进。此期间前期房源的价格首次调整,8号楼上调20元/㎡。此次活动首次采用短信的推广方式,可能是由于对号段的掌握并不准确,短信的效果并不明显。
7、20xx年7月16日—8月30日:推出“清凉一夏”买房送空调活动。
注:因7、8月份是房地产销售的淡季,且xx销售进度缓慢,适时推出“清凉一夏”买房送空调、看房送凉扇活动,并配合农村村口电影放映等营销方式,打破市场僵局。
此期间的7月31日也是首批房源的合同约定交房日期,但由于8号楼刚刚封顶,水电及道路迟迟不到位,交房延期,也对销售工作产生一些负面影响。
8、20xx年9月10日—10月7日:推出“庆中秋,迎国庆”活动
注:期间推出看房送月饼及凭xx宣传单页购房可在其他优惠基础上再优惠1000元活动。中秋国庆假期相连,推出的活动也很顺应市场,但由于开发公司与施工方关系处理不当,导致10月12日施工人员对售楼部打砸,此次影响恶劣。
致本项目前期精心、努力所建立的良好口碑毁于一旦,楼盘形象一落千丈,而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。xx地方不大,百姓人云亦云,而且夸大其辞,事实证明此影响在短期内是无法根除的,也为后期的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家推出整治小产权,对本项目也有一定的影响
9、20xx年11月2日:xx中心一期二批商铺房源盛大公开
注:将D区、E区新建商铺房源推向市场,推出商铺交1000抵3万活动,市场反应强烈。当月售出商铺6套,住宅3套。此月为xx中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通,致可销售房源较少,也导致后期释放房源失去最佳销售时机。
10、20xx年12月27日:xx正式启动针对返乡置业潮营销计划
注:因私家小院销售进度缓慢,主要推出购私家小院送10件品牌电器活动:液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛,将私家小院的首付定为5万元,但由于本项目的私家小院楼距较近,只有5米,且价格相对较高,市场反应一般。
11、20xx年元月6日:农贸市场正式搬迁至xx,农贸大街正式启用。
注:农贸市场正式搬迁至本项目的菜市场内,市场摊位正式搬迁至农贸大街,为本项目的繁华奠定了坚实的基础,将xx又推向另一个高度。
小结:xx整体营销活动能够整体连贯及很好地衔接,能够根据市场情况适时做出调整,顺应节点,做出不同的有针对性的营销计划,并能够很好地实施执行到位。
二、销售总结
1、xx多层住宅房源共4栋
注:从已售住宅来看,8号楼销售最多,因为8号楼的户型是本公司根据当地市场为开发公司精挑细选的户型,面积为97.1㎡及120.93㎡的三室房源,事实证明本公司给予开发公司的建议是正确及非常明智的。14、15号楼是开发公司在本公司进驻之前就确定的,由于开发公司的丁总盲目自信,对本公司的建议有所保留,不能够完全采纳,导致14、15号楼的两室房源一直滞销。
2、xx私家小院房源共2栋
注:本项目的私家小院在原有规划上并没有此房源,开发公司的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率,认为增加房源,就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟,因为此两栋楼是后加房源,在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并没有过多的考虑,导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑,所以销售进度一直缓慢。
3、xx商铺房源150套
注:本项目的商铺可售房源较少共40套,此40套房源大多为位置稍差的房源,除菜市场门口的9套外,其余大多为拆迁户挑剩下的房源,未售的17套房源其中有7套为转角且面积多为200㎡以上,面积较大,另有2套为通道房源,市场接受度较低。
小结:本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员,但也并不意味着可以不顾市场需求,与市场背道而驰。
xx市场竞争激烈,地产项目较多,大大小小地产公司总共8家,市场存量房较多,xx都将在20xx年春节之前集中推向市场,推出房源较多,而且价格相对较低。在xx,经济基础较好人员都已经选择在市区购房,而留守人口经济基础差,百姓投资意识更差,大部分人由于经济原因,暂无购房计划或延缓购房计划。
后期xx面临的竞争威胁依然激烈,xx如何在竞争日益激烈的市场中站稳脚跟,并能够持续稳定的发展都将是后期要面临及要解决的问题。
三、后期计划
1、案场管理方面
一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石,作为销售部门尤为重要,为了打造更优秀的销售团队,计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑的问题及因素出发,制定更为完善的销售管理制度。
2、销售培训方面
一个地产项目的成功与否,离不开硬件建设(地段、资金、户型、配套、建筑品质),也离不开软件塑造(物业、推广、销售),作为软件环节中直接面对客户的先锋,销售人员综合素质的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素,为此,塑造一流的销售团队尤为重要,针对20xx年的销售计划和市场情况,将在培训中添加针对性的培训内容,同时更加细化,培训涵盖市场调研、房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等7大项,以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。
3、营销策划方面
市场竞争日益激烈,对产品的包装及计划性的经营,显得尤为重要。针对xx的营销方式要更好的“闰土”及“接地气”,适应当地市场,将xx的销售工作在平稳中更好的推进,适时利用节点推出适合当地市场的营销活动,把xx在现有基础上再推向另一个高度。
四、个人总结
回顾20xx,一切历历在目,时间在不知不觉中飘然而过。在公司领导的带领帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好的完成了自己的本职及其他工作。
通过近一年兢兢业业的工作和切身反思,工作模式有了新的突破,工作方式有了较大的改观,人生最可怕的就是虚度光阴。
20xx年过去了,在这一年里,我看到了公司的进步,公司的成长,我自己也渴望成长,我希望公司能够向中国大地产企业看齐,我也希望自己成为一位名副其实的地产精英。20xx,我要和公司一起努力,一起成长。在公司领导的带领下,迎接挑战,创造辉煌。
房产销售述职报告
不知不觉中,20xx年已经接近尾声,加入公司已有些时间,这这段时间的工作中,我学习并积累了很多知识和经验,锻炼和提高了业务能力,更让自己的人生多了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生阅历。可以说,在xx的这段时间中,收获颇多、感触颇多。
在这里,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几个方面述职。
一、学习方面:
学习,永无止境,来到公司的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质和操盘模式,通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面:
刚进公司的时候,xx项目没有进场,觉得有点无聊甚至枯燥,但12月进入xx之后,回头再看,感觉在公司中每时每刻都会学到东西,主要在于自己有没有去发现、去学习。在公司领导的耐心指导帮助下,我渐渐了解心态决定一切的道理,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作,随之心境也是越来越平静,更加趋于成熟。
三、完成的主要工作任务:
1、xx共计销售xx套,销售面积xx平米,销售额xx元,回款额xx元;
2、到xx后,对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。
3、修改和重申了案场制度,制度更加细化。
4、制定早、晚会签字制度,分析市场、客户以及销售中遇到的问题,提升团队士气。
5、在公司领导的指导下,参与制定12月的月团购计划,联系团购单位,选房、签约,最终成交xx套,销售额xx元,回款额为xx元;
四、工作中存在的不足
1、对业务监督执行力度不够
2、对项目整体把控有待于提高。
3、需要进一步增加管理方面的经验。
4、与甲方缺乏有效沟通。
在学习公司完善的操盘经验,发掘自己工作中的不足的同时,计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1、进一步提高自己的管理水平;
2、及时完成领导交给的各项任务;
3、与甲方及时有效地沟通,保证销售工作的正常化;
4、不断改进工作中所存在的问题,及时调整策略,保证明年销售任务的顺利完成;
5、同时努力学习策划推广方面的技能,给项目销售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的检查力度和计划的可执行性,努力增强团队的执行力。
7、制定月可行的销售计划分级管理,执行目标确立到个人,分工和责任明确,使销售工作系统化和正规化,提高团队工作效率。
8、工作从细致性出发,做到掌握销售上的一切相关事务。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年,虽然我来xx公司时间不长,但是在这里真正体会到了团结协作,互帮互助,共同创业的一种精神,同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助,我相信公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,更好的发展,项目在公司的领导下,会以更好的业绩回报公司。
回顾软件等等方面都有了长足的进步或变化,本年度有过一些成绩,当然也存在一些不足,下面我对20xx年总结和20xx年计划做详细汇报。
第一部分:20xx年工作部分。
一、营销管理工作
本年度围绕公司年初制定的“网点一定带租约售出、公寓楼基本达到清盘、办公楼注重人气”的目标,做好本职工作,尽力完成领导下达的各项任务。
售楼现场管理、银行贷款、报表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作。
询价;广告方案的执行工作;
3、做好房地产权证办理工作。截止20xx年11月26日,办理房地产权证160户左右。
年中执行“凯华8周年,交2万抵8万”的活动,年底在房地产市场充分回暖的基础上,执行涨价策略。
soho2102的交房问题和土地年限问题等等问题都得到了妥善解决。
二、办公室工作
本年度围绕“办文、办事、办会”三大工作职责,充分发挥“参谋助手,督促检查,协调服务”三个作用,在分公司经理的正确领导下,在同事们的大力支持配合下,较好地起到办公室上传下达的枢纽作用,为公司房屋销售和售后服务工作提供良好的基础。
秘书、文件和档案管理、日常考勤、请销假、日常办公用品采购与保管、清洁卫生和后勤保障等等工作。
上书、上身”;日常宣传报道工作等等。
市场营销报表;向公司机关上报月度计划和总结等等。
房产管理中心、财政局、统计局和开发区管委会等等部门的对接工作;比如20xx年9月17日,胶南市市委书记张大勇莅临麟瑞商务广场调研的准备工作;11月份,在开发区管委会的指导下,组织申报了青岛市中小企业创业基地。
5、领导交办的其他事宜。比如20xx年7月初协助公司做好20xx年凯华公司半年工作会议的筹备工作。
三、工委工作
做好新时期的工委工作,必须树立“以人为本”的理念,为广大职工“诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事”的宗旨,千方百计把工委工作做细、做深、做实。
股份公司、集团公司和凯华公司各类文件精神。
2、组织活动。在平时工作之余,组织一系列活动,丰富职工的工余生活。
3、解决员工的困难。在下半年,申报一人为公司五帮户。
四、其他工作
在做好本职工作的同时,尽量帮助和配合其他同事,积极贯彻团队理念,让自己多做一些事情,把公司的事情当做自己家里的事情,切实提高自身综合水平。
银行业务等等。
2、领导交办的其他事宜。比如协助济南分公司做好兴隆山庄房屋买卖合同签订工作;协助莱西做好莱西房地产市场的产品专项调查工作。
第二部分:个人工作感受
1、计划性和全局性最重要。尽量站在高一点的角度,把握不同阶段的核心工作。
2、注重对细节的控制。比如在广告合作上,对于稿件控制不到位,最后导致无效电话特别多。
金融、税收、规划和物业等等;也要学习本专业的一些标杆企业的做法,结合实际情况,加以运用。
4、为人处世是关键。作为团队中的一人,我们要善待周围的一切,看到别人的优点,谦虚谨慎地向别人学习;互通有无,自己的长处应该与同事分享,达到大家共同成长的目的。
第三部分:20xx年工作计划。
精细化方向提升。
2、拓展综合水平。在做好本职工作的基础上,按照职业经理人的要求,学习各方面的知识和锻炼各方面的能力。
展望未来,任重道远。我一定会以“火热的激情、专业的水平、高度的诚实、负责的态度”对待工作、生活和学习,为公司的发展添砖加瓦,为个人的发展增加砝码。最后,值此新年到来之际,祝福凯华事业蒸蒸日上、鹏程万里;祝福大家身体康健、合家幸福。
不知不觉,在工作已经足月有余,在这个把月里,工作量不大,要学的却不少,尽管自身原来也是从事房地产销售,可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此,我才乐此不彼,越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的是目前的xx拥有一个和谐的销售氛围,同事之间既有竞争更有互相帮助,每次分歧总能在沟通中消除,每次难题也常常在集思广益中(即便我们只有4人)化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我在xx成长所需的养分。
但通过工作,还是发现自身仍存在很多缺点急待解决。首先,刚进入xx,对xx地产的企业文化及xx这个项目的相关情况还没能了然于心,跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象,致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问,不但要精通卖房业务,更要让客户感觉中建无论是从企业品牌,社区环境,物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势,坚定客户购买的信心。针对这个问题,我已经与同事xx深刻讨论过,多学习,多讨教,从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感,以此感染每个客户。
其次,由于进入xx时所有的住房已基本售罄,唯有两套170平大户型以及商铺在售,因此对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想,相对于住宅,商铺客户这类高收入投资群体的`购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同,因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的转变。例如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题,那我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景,坚定客户购买的信心,让其买得开心,买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自身的个性,没有个性的销售员不过是个服务员而已。但通过实践工作我才发现,一个真正成功的销售员除了必须有能感染客户的个性外,更应该具备能随时适应不同消费者心态的应变能力,同时牢记,专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多,并坚持公司利益至上的职业操守。因此,为了做好xx商铺的销售工作,我急待提升自身修养,无论从个人气质和专业能力方面都要把自身打造成一个适合xx地产大气之风的置业顾问。
另外,由于进入xx的时间不长,因此自身对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解,偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了很多,但肯定还有很多地方不够清楚,这方面也急待在今后的工作生活中得到改善,一方面自身会多学多问,另一方面也希望领导的鞭策,同事的提点。
我深知个人的发展离不开企业的发展,而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。因此,在这充满希望的企业里,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于律己,认真专研,继续学习,用使命般的激情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!
欢迎阅读我为您准备的“销售年中述职报告”相关内容。纸上得来终觉浅,绝知此事要亲自去做,为了向领导更好地汇报工作,我们需要书写报告。报告通常由标题、主送机关、正文和结尾组成。本文旨在帮助您获取有益的信息和技巧,希望能对您有所帮助!
不知不觉中,感触颇多。在这里,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几个方面总结。
一、学习方面:
学习,永无止境,来到公司的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质和操盘模式,通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面:
刚进公司的时候,XX项目没有进场,觉得有点无聊甚至枯燥,但去学习。在公司领导的耐心指导帮助下,我渐渐了解心态决定一切的道理,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作,随之心境也是越来越平静,更加趋于成熟。
三、完成的主要工作任务:
1、XX共计销售XX套,销售面积XX_平米,销售额XXXXXX元,回款额XXXXXX元;
2、到XX后,对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。
3、修改和重申了案场制度,制度更加细化。
晚会签字制度,分析市场、客户以及销售中遇到的问题,提升团队士气。
签约,最终成交XX套,销售额XXXX_元,回款额为XXXX_元;
四、工作中存在的不足
1、对业务监督执行力度不够
2、对项目整体把控有待于提高。
3、需要进一步增加管理方面的经验。
4、与甲方缺乏有效沟通。
在学习公司完善的操盘经验,发掘自己工作中的不足的同时,计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1、进一步提高自己的管理水平;
2、及时完成领导交给的各项任务;
3、与甲方及时有效地沟通,保证销售工作的正常化;
4、不断改进工作中所存在的问题,及时调整策略,保证明年销售任务的顺利完成;
5、同时努力学习策划推广方面的技能,给项目销售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的检查力度和计划的可执行性,努力增强团队的执行力。
7、制定月可行的销售计划分级管理,执行目标确立到个人,分工和责任明确,使销售工作系统化和正规化,提高团队工作效率。
8、工作从细致性出发,做到掌握销售上的一切相关事务。
有价值的、有收获的一年,虽然我来XX公司时间不长,但是在这里真正体会到了团结协作,互帮互助,共同创业的一种精神,同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助,我相信公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,更好的发展,项目在公司的领导下,会以更好的业绩回报公司。
我要用全部的激情和智慧创造差异,让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户,追求完美,创造卓越!和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!年公司要求采购部每月降低费用将近8万,我会从以下几个方面着手:一、货比三家,直接降低药品价格。
二、发货遵循少量多次的原则,充分利用供方信贷期。
三、发货方式尽量以送货的上门为主,协商提货费用由供方负担。
四、降低现金调货,寻找新的供货来源。
五、破损药品集中邮寄,降低换货费用。
六、向供应商争取培训费用或市场开发费。
七、引进同类新品种。
最后,感谢公司所有领导和同事,我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是他们的协同和支持使我成功。
总之,在新的一年我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作,履行自身的工作职责。
我要用全部的激情和智慧创造差异,让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户,追求完美,创造卓越!和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
销售人员职位是一个兼具挑战和机遇的职位。在过去的一年里,我作为一名销售人员,经历了许多困难和成就。通过不断努力和专业知识的提升,我取得了一系列积极的成果,从而为公司带来了显著的增长和成功。
我要感谢公司给予我这个机会,并为我提供了在销售领域不断学习和成长的平台。在这一年里,我积极参与各种培训课程,提升了我的销售技巧和知识。通过学习市场营销和销售策略,我更好地了解了客户需求,并学会了如何与客户建立良好的关系和沟通。这些知识的积累使我能够更好地满足客户的需求,并提供他们最适合的解决方案。
在工作中,我始终坚持以客户为中心的原则,不断寻找和探索新的销售机会。通过市场调研和竞争分析,我发现了一些潜在的市场空白,并开发了一些新的销售渠道。我与团队密切合作,共同制定了一系列创新的销售策略和计划,并积极参与推广活动。这些努力不仅使我们取得了销售额的增长,同时也吸引了更多的潜在客户,提高了公司在市场上的知名度。
另外,我积极参与与客户的沟通和交流。我始终保持着良好的服务态度,并及时回应客户的咨询和需求。通过与客户建立良好的关系,我成功地签署了一些重要的合同,并赢得了客户的信任和尊重。我还注意收集客户的反馈信息,并及时向公司反馈,以便针对客户的需求和意见进行相应的调整和改进。
在销售工作中,我也遇到了很多困难和挑战。市场竞争激烈,客户需求多样化,这给销售工作带来了很大的压力。我始终保持乐观的态度,勇于面对困难和挑战。我坚信只有通过持续不断地学习和努力,才能克服这些困难并取得成功。
在未来,我将继续努力工作,并继续提升自己的销售技巧和知识。我会不断学习市场动态和行业发展趋势,以便更好地满足客户的需求。同时,我也会积极与团队合作,共同制定更加创新和有效的销售策略,为公司的发展做出更大的贡献。
作为一名销售人员,我非常感谢过去一年来的经历和机会。在公司的支持和培训下,我取得了不小的成绩,并为公司带来了可观的增长。我将继续努力工作,不断学习和成长,为公司的发展做出更大的贡献。感谢大家的支持和信任!
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标,***万元,纯利润***万元。其中:打字复印***万元,网校***万元,计算机***万元,电脑耗材及配件***万元,其他:***万元,人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基矗
能够完成的利润指标,利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元,人员工资***—***万元,能够完成的利润指标,利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
20xx年进行工作计划如下:
一、认真组织开展了“放心农资下乡进村宣传周”活动
根据省农业厅《转发农业部办公厅关于开展畜牧局认真组织好“放心农资下乡进村宣传周”活动,做好农资的监管工作,全州农业系统广大干部职工在当地新闻媒体的积极配合下,以“放心农资下乡,维护农民权益”为主题,于x月xx—xx日认真组织开展了20xx年**州“放心农资下乡进村宣传周”活动。在“宣传周”活动中,全州共出动执法和科技人员2184人次,发放宣传资料26.2万份,举办现场咨询培训418场次,接待咨询群众xxx万人次,受理投拆举报4人次,案件回访5件,收看“3.15”电视专题人数xxxx万人次,展销农资产品数量达xxxx万公斤,245台件,价值xxxx万元。
二、结合农业生产时节,对农资市场进行了重点检查
结合农业生产时节,xx州农资打假协调领导组办公室于 工商局、质监局、公安局、供销社、发改委)及州农业局局属有关单位xxx、xx县、xxx县四县农资监管和打假工作进行抽查,在听取了四个县的农资打假情况汇报后,检查组分别对xx县xx镇,xx县xx镇、xx城镇,xx县xxx镇,xxx县xx镇和xxx镇农资市场进行现场检查。
检查种子生产经营户消费者权益存在很大缺陷。所有经营门市部委托代销证书、证照、销售人员培训合格证书等齐全,并能亮证照经营,符合规定要求,但是个别门市粘贴有未经审定品种的宣传资料。
检查农药批发、零售经营单位生产许可证号不符,即xxxx化农药有限公司的xx虫满光、阿维虫清等;在xx县xxx镇供销社xx农资经营部有xx省安庆农化工公司生产的甲胺磷等高剧毒农药。
肥料主要对xx、xx、xx、xx四县较大的农资批发市场进行检查,共涉及xx、xxx、xxx、xxx、xx等肥料登记证、产品执行标准齐全,生产企业、名称、厂址、电话等信息齐全,包装重量标识清楚,符合要求。仅发现极少量肥料有轻微结块现象。
农机检查了xxx微耕机、xx联龙水泵,小件为:运输型拖拉机配件、下田作业型拖拉机配件、农副产品加工机械配件。经营户有正规营业执照、税务登记证,属合法经营,经营品种在登记范围内,大件农机产品均有合格证,小件农机产品均来源于正规厂家,对大件农机产品的经营建立了销售台帐,能对大检查了饲料经营店,饲料均有经营,预混合饲料和全价配合饲料xxx、xxx、xx、xxx等品牌,另外还检查了豆粕、鱼粉、酵母、磷脂、磷酸氢钙、调和油粉等6种饲料原料,约100吨。检查中发现有的经营户将饲料原料鱼粉与有一定毒性的玉米包衣种混合存放经营,已经口头责令改正;有的经营户经营的饲料存在更改生产日期的情况,发现3包5kg规格的饲料存在标签缺损的现象,当场对经营者进行了批评教育。xx县在一饲料经营户中查出未作处理的过期预混料7袋,已由xx县兽医卫生监督所处理。
各县农资市场总体看比往年有好转。但在种子、农药、化肥、兽药、饲料五种农资产品经营中,都不同程度地存在以下问题:部份有证照但未实行亮证经营,农资经营的进销货台帐不健全,种子经营备案制没有全部落实到位,农资产品包装标识不全,部份饲料经营户将饲料直接堆放在地面上,容易使饲料受潮变质。拆包零卖的饲料普遍没有保留标签,无法识别生产日期。
三、开展肥料市场专项检查整顿工作
我局收到《xx省农业厅关于开展肥料市场整顿的紧急通知》后,及时将文件传真各县(市)农业局和州土肥站,要求立即开展肥料市场检查整顿工作。全州发现现存“硫酸钙肥”“硫酸钙”、“中量元素肥”、和“速溶氮钙肥”。发现部份肥料存在无生产许可证、登记证号。xx有机肥(xx牌),登记证号云农肥(20xx)临字179号等等。
四、20xx年工作计划
必要性的认识。各级农业部门在做好本部门法律法规规定的职责的同时,认真履行政府农资监管打假领导组办公室的职责,随时掌握本区域农资经营动态,加强与领导组成员部门的联系,对农资需求旺季、重点区域、农资监管的薄弱环节进行督促,各成员单位要严格履行农资监管职责,同时要加强部门之间协作,互通信息、相互支持配合。
点多,需进一步加大对违法违规经营行为及销售假劣农资的打击查处力度,确保辖区内农资市场秩序正常运行。
兽药、饲料等产品有效期的监管,严格经营许可证的审验,依法规范证照管理。
人员培训和行政执法工作正常、有效地开展。
尊敬的公司领导:
20xx年已经过去,在过去的一年里,我经历了很多,也学到了很多,更多是看到自己在工作中的很多不足,下面是我在20xx年的工作总结。
一、工作总结:
20xx年1月至3月,我担任营销管理中心副总监的职务,负责协助印振军同志管理营销管理中心的经营工作;20xx年3月至20xx年6月,我担任北方办事处副主任,主要负责对山西等地的煤炭生产销售情况进行调研;20xx年7月至20xx年12月,我担任贵阳办事处主任,主要负责对贵阳片区的煤炭生产销售情况进行调研,及协助鑫悦公司销售部门完成销售工作。现将工作成绩汇报如下:
(一)1-3月基担任营销管理副总监的工作
20xx年1月至3月,我的主要工作是以下内容:
(月、周工作计划和目标至各部门,并落实责任人;
(2)分管部门的日常管理工作:
(审核和批准营销中心层面的经营管理决策,并对检查跟踪各项决策的执行与实施的效果;
(4)协助做好南昆运营中心人员组织管理工作:
(客户、煤炭运输单位和政府及有关机构的高层级的关系维护工作。
(月度经营效果的实现;
(纠偏方案的落实,在过程中权衡利弊、把控方向,提出合理化的建议;
(8)协助信息科收集相关信息,并对信息进行提炼分析,并提报市场预期报告及经营意见。
(月、季度、年度经营工作进行总结分析,并形成分析报告和经营意见上报集团。
(负责完成20xx年水泥煤50万吨的经营销售工作。
(日常对下属部门进行检查评估、考核,并组织下属部门开展管理技能和业务技能的培训;
(完成上级领导交办的其他工作事宜。
在职期间主要完成工作如下:
1、完成20xx年年度经营分析报告并提报集团公司。
2、完成20xx年年度经营计划的起草修改并提报集团公司。
3、20xx年12月—20xx年2月,均完成月度经营计划目标。
物流部完成2月份南宁南站库存清理抢运任务。
对于这三个月的工作,我个人的总体评价是问题多于成绩,我工作中的主要问题在于以下两大方面:
1、组织工作时,过于注重计划的制定,但是对目标的分解,责任的划分,绩效的考评不清晰,导致在计划执行的时候,效率低下,责任不清,没有有效的数据支撑员工的考核,导致员工绩效考评制度形同虚设,员工丧失积极性。
讲情面的情况屡有发生。结果导致员工未遵照公司制定的管理制度执行工作要求,甚至发生了“3.7重大交通事故”,血林琳的教训让我愧疚终生。
(二)、20xx年3月至20xx年6月山西调研工作总结
为深入了解山西煤炭市场,找出北煤南运项目、信发铝项目的实操方案,对两个项目寻求可行办法,我带领考察组于盂县、寿阳、和顺、晋中、左权、襄垣、长治、长子、沁源、武乡、吕梁、孝义、阳城、晋城、翼城、桥上县、沁水、沁县、霍州等地了解产煤情况、质量指标、采购单价以及该矿销路,寻求合作契机。
在调研过程中,我们通过多地的走访,实地的考察,对山西煤炭的生产、销售等情况有了清晰的了解,并制定了相应的工作方案及计划。特别是对信发铝项目及北煤南运项目做了重点调研,为集团公司运作信发铝自营项目及北煤南运项目运作的可行性提供了重要的参考依据。
但是在调研的过程中,我们的工作仍然存在不少的问题,具体表现在以下两个方面:
贵州、广西煤炭市场整合的系统方案。
调查,对工作出现了懈怠的情绪。向领导汇报调研情况,也大都拿之前的调研结果汇报,没有能真正的认真去调查。
(三)20xx年7月至20xx年12月贵阳片区调研工作及贵阳办事处工作总结
1、高岭土市场情况调研
受集团公司领导委托,我带领调研小组对高岭土项目的市场情况进行调研,在短短的十天时间内,走访了合浦、湛江、北流等地,拜访高岭土加工厂家十家,国内排名前十的`加工厂家两家,充分了解高岭土的市场、价格、进出口等情况,为集团公司对高岭土项目是否进行提供了可靠的依据,也受到了集团公司领导的表扬。
贵阳片区煤炭市场调研工作
百里杜鹃、织金三县,针对各县的煤炭生产能力、销售价格、成本构成、运输途径、销售半径等情况进行了重点调研,并制作了详细的调研报告及方案上报集团公司。并且与织金县的金彩黔公司有了实质的合作,将织金地区的低硫煤通过火车运输至威舍,与兴义地区的高硫煤进行配比后发送滇东电厂,起到了提升煤炭质量,降低煤炭成本的作用,效果很明显。
3、协助鑫悦公司的销售工作
这项工作由于受到鑫悦公司自身条件的影响,完成的并不好,库存煤发送柳化的工作基本没有能够完成,原定矿上的库存煤可以进行销售的,由于款项的问题,也没能拉出。
二、存在的问题及整改办法
(一)存在的问题
1、工作中存在散漫,惰性的工作态度,对待工作不够认真,得过且过。
2、未能按照公司的管理制度要求自己,同时也未能按照公司的管理制度要求别人,导致3.7事故的发生。
3、调研工作中,调研的信息不够细,调研的方法存在问题,对于一些调研的数据未进行细致的核对就上报,导致出现错漏的情况。
4、对于同事关心不够,不是自己的工作不过问不参与,各扫门前雪,未能发挥自己的主观能动性,缺乏团队意识。
5、工作中有抱怨的情绪,对工作发牢骚。
(二)整改办法
1、认真学习集团公司的各项管理制度,严格要求自己按照集团公司管理制度的要求工作,避免再出现类似3.7事故的发生。
2、对工作认真负责,改掉散漫的毛病,加强对同事的关心,积极参与到中心的各项工作中去。
3、改进自己的调研方法,宏观与微观相结合,多进行些针对性强的调研,加强自己的学习。
抱怨,碰到问题,积极的去想办法解决,不把问题推给上级。
以上为我在20xx年工作的总结,请领导多多批评指正为盼。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
我于 ****年积极开拓市场,并于今年5月6日较好地完成了销售业绩。根据公司管理人员有关要求的通知精神,现将我半年多来工作情况向各位领导和同志们做以汇报交流:
一、半年所做的工作及相关销售情况
一是从销售业绩看。国美电器、水木清华、富邦玛凯龙、正大设点销售,进一步拓展销售市场。通过我们的努力,和每个客户细致沟通,耐心做工作,进一步拓展了公司的客户源。半年来,我通过这种营销模式先后开拓客户10余人,赢得了客户的称赞。四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析锻炼健身中存在的问题,对这些问题及时给予解决,将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。五是积极做好各月市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进行总结分析,并根据当月的销售情况及结合半年销售任务做好下月销售计划。六是积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定,并对实施情况进行跟踪落实,做好体育健身工作的协助和指导。
半年来,自己在销售工作虽然都取得了一定的进展,但仍存在一些问题:
对市场的了解分析不到位,面对市场的激烈竞争反映不够迅速,使我们失去一部分市场。
指导人员及辅导资料少的问题,同时,浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施也很少。
实行跟踪服务,并将消费者的意见和建议及时反馈,切实从其利益出发满足需求,也体现了健身房的良好服务质量和信誉。
五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假还有暑期卡)其中主要的价格中,年卡跨度太大(1000元~1800元),这使得看起来俱乐部发展及不稳定,不利于长期发展。
下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作:
宣传力度。
在巩固现有的市场份额基础上,制定并实施销售活动方案,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率。
保存和分类管理,负责客户情况收集、调查。
交流工作,进一步完善销售管理工作。
4、服从大局,团结协作。
在日常工作中,努力完成公司领导布置的各项工作,积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境,互相尊重、互相配合。同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同事的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。
下半年,我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争如期完成下半年销量任务,为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。
述职人:
20xx年xx月xx日
无论是科员还是销售科长,我都爱岗敬业,以主人翁的责任感对待自己的工作,不分节假日及寒冬酷暑奔波在全国各地,付出了辛勤的劳动,积极地寻找新客户新市场。在工作中,我以身作则,严格要求自己,处处以身示范,严格遵守公司的销售制度和财务规定,以诚心感动客户,以诚信赢得市场。提倡节约,提倡以最少的资源争取最大的市场,模范地遵守了国家的法律和公司各项制度。
如果我竞岗成功,我将一概如往地严格要求自己,着眼于大局,立足于本职,认真做好以下工作:一是努力建设高效、和谐、团结、拼搏的销售团队,紧紧团结广大队员,发挥团队的战斗力,继续做出好的业绩;二、多方联系,积极开发新市场新客户,统筹兼顾,突出区域重点,扩大公司产品的市场覆盖率。三、与技术部门、生产部门等,加强沟通协作,进一步做好外协工作。
各位领导、同志们,今天我演讲的舞台方寸之间,但销售工作的舞台广阔无限,不论这次竞岗的结果如何,我都将怀揣一颗爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献之心,全身心投入到广阔的工作舞台中去。最后我想说的是:给我一次机会,还你完全满意。
我自受挫、再启动上量的整个过程,现将两年来的工作情况报告如下:
一、深圳市场前期的启动情况:
我在门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析,初步确定以广东省二院为重点终端,以其他医院为辅进行科室开发和维护,奔波在八大三甲医院之间,从细微处着手,关心体贴医生,尽管临床费用相对较少,但自己发挥女性细致、温柔的特长,把工作做细做好,使有限的经费发挥最大的作用。
特别在腊染、天麻、茅台酒等地方特产,送给不同层次的医生,通过这些工作的开展,与医生建立了深厚的友谊,与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强,产品销量也得到了稳步提高。
二、天灾人祸同时危害深圳市场时,坚持做好本职工作:
当深圳市场销量稳步上升的时候,非典突袭河北,整个销售迅速下滑,在此情况下自己仍坚持做好临床工作,开始之初,得知勤洗手能防非典,就从超市里面批发洗手液,对几个科室的医生逐科室去送。几天以后,形势迅速恶化,在自己去不了医院的情况下,仍然坚持电话拜访各医院的目标医生,随时了解防非的各种措施和方剂,自己通过朋友购得了几支重组人干扰素,及时送给重点医生,在非典最严重的五、六月,在省二院门诊患者廖廖无几的情况下,也能销售一百盒。找
非典之后,通过自己在淡季做扎实的市场工作后,旺季应该是上销量的时候了,但省二院进货情况不升反降,医生在不断开药,病人在不断拿药,但就不见销量上升,根据自己多年的临床推广经验,肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来,从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据,这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗,自己孤身一人凭着自己对**制药的忠诚来完成的。
胡非离职以后,本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场,谁知来了一个王国青,由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确,到了市场以后,就严重违反财务制度,日常工作抓不住重点,不抓稳定,不解决具体问题,不上销量,反倒四处点火,把一个本来就问题重重的河北市场,搞得雪上加霜,在自己临床工作无法正常进行的情况下,为维护公司利益,在河北市场"白色恐怖"的情况下,自己不怕打击报复,不怕丢饭碗,坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题,使公司得以掌握市场更全面的真实情况,及时对问题作出处理,不至于使河北市场毁于个别人之手。
三、深圳的再启动情况以及下步打算:
省医院、省四院已经交接出去,只剩下省三院、省二院、和平医院、省直一门诊四家医院。其中省三院是骨科医院,省直一门诊是日门诊量不足百废待兴!
此时,在王洪刚经理的指导下,我根据市场实际情况,确立了"以省二院与和平医院为重点终端,目标直指杀手级医生,集中力量提升纯销量;紧抓药剂科和药房,随时掌握库存,保证渠道畅通"的工作思路,开始了深圳市场的复兴之路。
凡事说起容易做起难!面对巨大的任务压力,做为一名对**公司充满爱戴与赤诚的老员工,背负着实现事业追求的理想,体味着享受工作快乐的激情,我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边,用真诚与执着,还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间,无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包,还是临床费用不到位时我四处举债;无论是政府严厉打击还是医院保安围追堵截;无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访,我都是那样自信!那样快乐!快乐我真心的付出!自信我付出后必然得到的回报!
"有志者,事竟成;苦心人,天不负。"在绝大部分药品受政策影响销售下滑时,5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过800盒,仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟(我为工作拜认的干妈)等人销量的同时,又挖掘了一名**胶囊的杀手,在反复大量的感情与物质投资后,5月份他销售了300多盒,六月可以超过400盒。
而六月份省二院可以突破1000盒。和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒,主要是攻下了在广东省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严,这两人原是**和***(药名)的杀手,在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后,我先后六次给他送根雕和盆景六件,六月份他可以销售**250盒;在得知李严患有咽炎后,我先后托人从香港购买英国产的"渔夫之宝"长期供应给他,使他经年不愈的咽炎明显好转,六月份他可以销售**200盒。总体我所管理的医院五月份销售有700余盒,占河北市场销售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我将继续在公司领导的支持与指导下,扎实工作,挖潜上量,到九月份旺季到来时,把销售稳定在1500盒,从而顺利完成并努力超额完成公司下达的销售指标。
站在北国六月的骄阳里,回首我在**公司的这更好!我将满怀热情,继续在推广**胶囊等**公司优质产品的道路上铿锵前行!无怨无悔。
20xx年开始了,来的那么突然,也那么的从容,总结20xx年,计划20xx年 。
总结20xx年,是一个跌宕起伏的一年,我们在全球金融危机的影响下,镀锌价格一直是不平稳的,如同做过山车一般忽高忽低,但是我们镀锌厂在常处与任厂的带领下打了一个漂亮的战斗,创造了很多历史记录,全年完成16。2万吨的生产量,库存也创造了历史最高的时候8500多吨,全年也完成了不错的利润,在销售会议上得到了领导的认可和表扬。
xx年的工作感觉完成的不错,在排产方面根据领导要求做到科学化排产,同样的规格型号尽量都排在一起,让车间少换型,提高了生产效率,创造了生产利润,20xx年我会继续坚定不移的执行科学化排产。20xx年在联系客户方面也有不错的业绩每月xx00吨左右,20xx年要确保每月最少1500吨的加工量,力争20xx吨,争取提高一个台阶。在焊管入库方面全年为公司严把壁厚关,防止客户钻宝来的空子,对客户来料进行实际与理论相结合,做到有凭有据,创造了xx多万元的利润,也感谢磅房和质检的相关人员对我的支持,共同取得的如此成绩。
有资金的人看到煤、酸的价格上涨,对方刚开始干镀锌还有些技术瓶颈,客户源还有些匮乏没有打开等等原因,有的停产改造设备,有的为了保存上半年的胜利果实暂时收工,准备20xx年在战。
挖、拜各种销售手段,保证公司车间的正常生产,保证完成公司下达的16万吨的生产任务。
20xx年我要做到每年都要上一个新的水平,上一个新的台阶,有做的不好的地方领导多批评多指点,为宝来更美好的明天而鞠躬尽瘁。
20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年x月份到公司工作的,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏服装销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累服装市场经验,现在对服装市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
各位领导,各位同事:
你们好!我主要工作是协助客户经理完成各项工作目标,现担任销售部经理,负责四川南部重点二批的维护,任务目标的分解,制定销售推广计划并组织实施,把控渠道库存,及时了解病虫害发生情况并推荐配方;以及终端信息反馈、终端客情关系的维护。从年初到现在的5个多月里,在Manager万和Manager范的指导和支持下,我经历了从规划市场,分解任务,到关键零售店和二批的筛选,从启动会的筹划和召开,到站店促销,下乡送药;从下田剥虫子到建立示范田;从川南市场的淡出到川北市场的重点支持;从前期的压货到后期的把控渠道库存。一路走来,不知不觉中竟然经历了那么多,这次述职让我意识到了自己的成长。在这里还要谢谢各位领导和同事给我这次机会来对这半年的工作进行一个小结。
一、半年来的工作情况和任务完成情况
从图中可以看出春旱、夏旱造成了川南以及四川其他地区的农业损失惨重,甚至很多地方造成了人畜饮水困难。川南由于地处丘陵地带,缺乏灌溉用水,加之春旱导致了超过JK、DC和FXB的销量还有上升的空间。
总体来说,我个人对川南的销售情况还是比较满意的,在水稻面积减少60%的情况下还保持并超过了去年的销量。这虽然并不能算什么成就,但作为川南片区的负责人,这也算对我的一种安慰。
川南能够支撑到750件的销量,其实最应该感谢的是Manager万。还没下市场的时候,Manager万就开始指导我做市场规划,虽然那时规划的是川北市场,但正是经历了这个过程,我才开始从大局来看市场,从整体来把握工作的重点,这为全年的工作定了方向,打下了基础。
第二阶段的工作是HSJ启动会的筹备和召开,首当其冲的工作就是启动会的前期沟通。因为之前我从来没有参与过启动会的沟通和筹备工作,所以刚开始并不顺利,甚至有的二批客户谈都不跟我谈,因为他觉得我连启动会的流程都不知道还谈什么。Manager范得知这一情况后,专门给我和ZHOU做了一份启动会方案的模版,让我们以模版为依据来与客户沟通。有了这个模版之后再与客户沟通确实针对性强多了。这让客户觉得我们是经过了认真准备才来与他谈的。资中启动会谈下来以后,我心理开始有底了,对整个启动会的流程,政策的制定,费用的分担等等有了一个清醒的认识。因此在去W市(川南最大的闪光点)之前,我在模版的基础上大胆的制定了2套更符合川南情况的启动会方案来让客户选择。由于这次准备十分充分,与客户杨的沟通进行的非常顺利。尤其是在沟通奖励政策的时候,我把JX公司的返利政策给他分析了一遍:09年冬储XX万,除常规产品全年净销售YY万,单品HSJZ万,全年退货低于D%,可从JX公司获得以下返利:
冬储利息:XX万*A%=9000元
回款率达标奖:XX万*
B%=20xx元
单品上量奖:Z万*C%=500元
销量达标奖:XX万*E%=500元
退货控制奖:XX万*F%=1500元
全年总奖励:9000+20xx+500+500+1500=13500元
而且单品上量不仅提高了他在当地的影响力,而且减少了送货的次数;现款订货又可以减轻资金压力,还可以用到手的资金来获取跟多的利润。虽然W市的零售商销量都不是太大,但制定一个。
喜悦的同时我有点后悔没有听客户的提议做一个20xx元的奖励政策,那样的话说不定HSJ的销量会突破200件。但现在我很庆幸当时的保守,前几天杨告诉我幸好当时没做这个政策,要不然依现在的干旱情况,还不知道有多少人会退货或者翻悔呢。现在铺下去的货只有个别零售店有压力,最多的一个还有8件库存,最后一遍药用过后应该可以消化5件,这样的话年底就不会退货。
接下来的时间又召开了简阳、资阳、金堂启动会,四场
从公司开会回来,Manager范、ZHOU和我共同交换了意见,都觉得6月份应该把精力放在川北——水稻产品唯一可以上量的区域。我们的意见得到了Manager万和Manager张的支持。
第四阶段:川北零店促销,下乡送药和示范田的建设。
同事ZHOU身上看到了我的不足——太保守,不敢放手大干一场。这些对我下一阶段的工作会有很大的帮助。
第五阶段:把控川南水稻产品渠道库存,努力在水稻最后一遍用药消化掉;同时向二批介绍新产品。
这个阶段是川南水稻区的结束也是下半年川南市场的开始。因此即使川南市场疲软,我还是安排了十天左右的时间来跑一下川南。目前川南HSJ从二批到零店基本上没多少库存,W市、荣昌都会在这个月进行补货,川南HSJ销量突破荣昌、宜宾都定了JK,JX和BB只有个别蔬菜较多的二批有订。目前这项工作还在进行中,等川南二批走访完之后,我的工作重点将会在成都周边的郫县和都江堰,重点抓秋季蔬菜。
二、个人在团队中的作用
我的主要职责是协助客户经理完成工作目标,所有我开始的定位就是经理安排我干嘛就干嘛,就是Manager万说的执行力。所有刚开始我的工作没有独创性,很保守。转变发生在和头等功(上格)的启动会,两场会效果都不好,而且与客户到零售店了解情况,零售商的订货热情也不大。我就把这些信息反映给Manager范,让她决定怎么办。Manager范说,你应该有自己的想法,这是你的区域,由你来决定!是这句话让我决定取消荣县启动会,也是这句话让我放手去组织W市启动会,成就了川南的亮点。在接下来的工作中,我不再把自己作为一个协助者,而真正成为了一个参与者,开始学着从全局考虑问题。从宣传品的制作发放到宣传进度的安排,从发货到库存,从站店促销到示范田建设,我开始有了自己的想法,并把这些想法与ZHOU、Manager范和Manager万交流,在交流中也难免有争吵,但最后我们总能达成一致。这应该就是公司一直强调的团队建设吧。在四川团队中,ZHOU激进,我保守,Manager范则比较感性(大多数女生的特点)。所以有时候ZHOU提出一个大胆的促销方案,我就会问这么大的投入能给我们带来多少收益,会占用我们多少时间和资源,二批和零售商能不能配合我们……,最后Manager范会拿出一个折中的方案,大家感
觉有可行性,就会齐心协力做好这个促销。这种互补的性格让我们的团队合作很默契。
综上所述,我感觉在川南的工作中,我是一个组织者,策划者,Manager范则是一个指导者,在我遇到困难的时候给予支持和帮助,尤其是在启动会方面。在川北的工作中我和ZHOU则属于建议者和执行者,而Manager范是决策者。
如果说成绩的话,我很惭愧,今年没有完成既定目标。但即使是现在的销量,如果没有Manager万确定重点工作方向,没有Manager范的指导和支持,没有同事ZHOU的理解与鼓励,没有个人的坚持与努力,在今年这种干旱的情况下也是不可能完成的。作为川云团队的一员,我感觉最大的成绩就是个人的成长和团队的强大,相信领导们也有这种感觉。
三、存在的问题及改进措施
今年的工作很充实也很累,主要问题是JX公司没有跑外围的业务员,这也导致了JX公司的外围网络不健全。一到用药旺季的时候,各地的二批都打电话来要人,我们三个人都恨不得会分身术。开新客户,一旦川东市场打开,其销量将远远大于川南。
第二个问题是我们的产品资源不健全,缺少杀螨剂和除草剂。很多客户问过:你们公司有没有除草剂啊?可见客户对我们公司除草剂的期待。川南和川西柑橘上的杀螨剂用量很大,只可惜我们只有一个竞争力不大的ZZX。听说公司明年将会推出除草剂和几个杀螨剂,到时候这个产品不健全的问题将不再是问题。
四、下半年及明年的规划思路
下半年的主要工作将集中在蔬菜区。具体如下:
一、和夹江、广汉蔬菜区的新产品布点和推广工作。
在推广工作中,我们前期发的小笔记本,计算器和洗衣粉将会派上用场。
20xx年的工作规划
主要推广产品:低价位的产品,例如杀菌剂方面的JK,杀虫剂方面的YHL等。并跟进新产品的推广,例如BB、JX,包括明年推出的除草剂。
主要工作:川东市场的开发,攀西市场新产品的宣传跟进。
主要区域:川北、川东、攀西和成都周边
主要推广产品:水稻产品(包括除草剂),果树产品和蔬菜产品。
主要工作:成熟地区水稻新产品的布点和推广方式(启动会或广告或旺季促销)的初步确定;果树区杀螨剂的宣传;蔬菜区着重铺货和新产品跟进。
主要区域:整个四川,重点在川北和川东以及川南和川西的果树区
主推产品:水稻产品
主要工作:把人力投入到不成熟的地区来开拓市场,在成熟地区只要打个广告或发些宣传品即可。
主要区域:川北、川东
4、秋季蔬菜
主推产品:中高价位产品,例如CL,KDF,FXB等
主要工作:把中高价位产品沿着低价位产品网络打入市场
主要区域:成都周边,广汉、夹江等蔬菜区
5、冬季反季节蔬菜
主推产品:中高价位产品,例如CL,KDF,FXB等
主要工作:站店、下田、促销
主要区域:攀西
由于水平和经验有限,有做的不好的地方还请各位领导和同事批评指正。
谢谢!
光阴似箭,转眼财富的积累。现将一年的工作总结如下:
一、销售任务完成情况
1、销售业绩分析
①、在市场经济的大环境下,各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多,以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差,同样造成了创利方面的压力。
②、个人还存在很多不足,要不断学习,提高销售业绩,加强服务意识,要有急迫感和危机感。
二、抓住重点,促成订单
1、售前准备工作
除常规工作外,熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰,商品设计特点及组合、搭配原则,体会顾客购物心理,提高自身综合素质,为成功导购打好基础。
2、售中工作
顾客购物有产生兴趣、联想、产生购买欲望、比较、信任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。
3、售后服务工作
①、及进送货:落实订单货源,抽出到期送货单据,落实送货时间,根据有关规定开出送货单。
②、品质保证:送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查),如存在质量问题不得送出。
③、受理售后投诉处理:与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接,并了解有关生产厂家的情况;热情对待,耐心倾听顾客意见,按规定售后服务流程式操作。
20xx年工作计划
一、工作目标
1、尽全力超额完成销售指标;
售中工作,并跟踪售后服务;
3、无论多么忙碌顾客第一,没有任何工作比接待顾客更重要。
二、提高专业知识
、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
遵守公司的各项规章制度。
的消费心理、消费层次、及产品的基本要求。
顾客购买力情况,进行不同区域市场分析
5、专业知识:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。
认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。
三、提高自身销售修养
快乐的心态迎接一天的工作。不仅要单子多,服务也要做到面面周到。
客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养;韧性能力和业务技巧还有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好提高销售业绩。新的一年快来到,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,积极和增强做好本职工作的经验与能力,以强烈的事业心,饱满的热情,高度的责任感努力工作。
20xx年是质量超越年,我将迎接挑战;众人划桨开大船,万众一心成大业!
当我们完成一项任务时,一般都会写报告,报告是推动工作前进的重要依据。优秀的报告该怎么去写?经过反复确认教师范文大全决定推荐一篇题目为“工厂年中述职报告”的文章,我相信这篇文章会让您收获颇丰!
一、
尊敬的各位领导、党员同志们,大家好!我是XX厂党支部书记,今天非常荣幸向大家汇报本支部一年来的工作情况。在过去的一年里,全体党员同志团结一心,积极作为,为推动工厂各项工作持续健康发展做出了积极贡献。
二、党建工作
我们党支部高度重视党建工作,坚持以党的建设为统领,扎实开展各项活动。我们团结聚焦凝聚党员力量,组织开展了主题党日、理论学习讲座、政治理论班等,提升党员的政治理论水平,增强了党组织凝聚力。同时,我们也注重引导党员参与工厂的实际工作,发挥先锋模范作用,带头落实各项工作任务。
三、工会工作
本支部积极参与工厂工会组织的活动,为工人同胞服务。我们关心职工福利,为职工提供健康体检、文体活动、职工培训等服务,切实保障职工权益,提高工人幸福感和满意度。我们也积极参与矛盾调处、员工福利待遇议定等工作,为解决职工问题提供帮助和支持。
四、生产安全
对于工厂的安全生产问题,我们党支部高度重视,始终把安全生产放在首位。通过定期召开安全会议、开展安全培训、制定安全操作规程等方式,加强对党员和职工的安全教育和培训。我们积极组织各类安全检查和隐患排查,发现问题及时整改,全面提升了工厂的安全生产水平。同时,我们还注重宣传安全意识,鼓励党员同志模范遵守安全操作规程,做到以身作则,保证生产安全稳定。
五、创先争优
我们党支部积极响应创先争优活动,制定了相应的工作方案,组织开展了各项活动。通过宣传激励、表彰先进等形式,树立了先进典型,提高了全员的工作积极性和责任感。在创先争优活动中,我们注重发挥党员的引领示范作用,带动全体职工积极参与,共同营造出积极向上、团结奋进的工作氛围。
六、下一步工作打算
在今后的工作中,我们将继续做好党建工作,努力提升党员的政治素质和思想道德水平。同时,我们还将继续关注职工福利问题,为职工提供更好的服务。加强安全生产工作,努力营造安全稳定的生产环境。同时,积极响应创先争优活动,提升全体员工的综合素质和工作能力。
七、结语
回顾过去,我们取得了一定的成绩,但也面临着一些挑战。在未来的工作中,我们将继续团结一心,积极作为,为推动工厂的各项工作持续发展贡献力量。在党组织的正确领导下,相信我们能够更好地完成党支部的各项工作任务,为工厂的繁荣与发展做出更大贡献!小编感谢您的阅读!
以上述职报告旨在全面汇报工厂党支部一年来的工作情况,突出党建工作、工会工作、生产安全和创先争优等方面的内容,并展望了未来的工作打算。通过这份报告,可以让各级领导及党员同志们了解和评价工厂党支部的工作成绩和国企的发展状况,同时也能激励全体党员继续努力奋斗,为共产主义事业而努力。
尊敬的领导:
我是××服装工厂的主管××,在此向您汇报我们工厂的运营情况和取得的成绩。
一、生产情况:
1. 生产规模:我工厂自去年投产以来,已经扩大了生产规模,目前每月可生产××件成衣,达到了市场需求。
2. 产品质量:我们一直把产品质量放在首位,严格控制每一道工序,确保产品的品质稳定,通过多次质检合格率达到了85%以上。
3. 生产效率:通过优化工艺流程和设备更新升级,我们的生产效率相比去年提升了15%,可以更有效地满足客户订单需求。
二、员工管理:
1. 员工队伍:我们现有员工××人,其中技术工人占到了总数的60%,拥有一支富有经验且高效率的生产团队。
2. 培训措施:为了提高员工的技能水平和生产效率,工厂定期组织技能培训和岗位轮岗,确保员工能够灵活应对不同需求和工艺变动。
三、成本控制:
1. 原材料采购:我们与多家优质供应商建立了长期合作关系,通过大量采购可以享受到一定的优惠,降低了成本。
2. 设备投入:为了提高生产力和自动化程度,我们陆续引进了新型设备和先进生产线,减少了人工投入和能源消耗,提高了生产效率。
四、社会责任:
1. 安全生产:我们工厂注重员工的安全和劳动条件,按照国家法律法规,建立了完善的安全管理体系,确保生产过程中没有发生任何安全事故。
2. 环境保护:我们采取了一系列环保措施,例如建立废水处理系统、压缩废弃物等,将对环境的影响降到最低。
五、市场销售:
1. 市场拓展:在您的正确领导之下,我们的销售团队积极响应市场需求,拓展了新的销售渠道,进一步扩大了产品销售范围。
2. 客户满意度:通过加强与客户的沟通和服务,我们得到了客户的广泛肯定,客户满意度达到了90%以上。
六、未来规划:
1. 创新研发:未来我们将加大对新产品的研发投入,以适应市场的不断变化和客户的新需求。
2. 进一步提升质量:我们将继续加强质量管理,提高合格率和产品的一致性。
以上是对××服装工厂近期工作的汇报,请领导审阅。我们将继续努力,争取取得更大的发展和成就。
感谢您对我们工厂的关心和支持!
××服装工厂主管××
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是XX工厂的厂长。在过去的一年里,我带领团队努力工作,取得了一定的成绩。今天,我向大家汇报一下我在过去一年的工作情况。
一、市场拓展方面
在市场拓展方面,我坚持以用户需求为导向,不断开拓新的市场。通过与供应商的合作,我们获得了更多的产品资源,并通过参加各类展览会等活动,扩大了公司的知名度。同时,我们加强了与分销商的合作,提高了产品的销售效率。作为厂长,我积极推动营销策略的制定和实施,确保公司在市场竞争中占据一席之地。
二、生产管理方面
在生产管理方面,我积极推动了生产流程的优化。通过引进先进的生产设备和技术,我们提高了生产效率,降低了生产成本,提高了产品质量。同时,我完善了生产计划和进度管理,确保生产能够按时完成。在员工培训和激励方面,我注重员工的技能培养和团队合作意识的提升,使得生产团队更加高效和谐。
三、质量管理方面
在质量管理方面,我重视产品质量的控制和改进。我通过建立全面的质量管理体系和流程,着重加强原材料的检测和供应商管理,提高了产品的质量稳定性。同时,我注重持续改进的理念,设立了质量改进小组,通过分析质量问题的根本原因,采取相应的纠正措施,不断提升产品质量和客户满意度。
四、团队建设方面
在团队建设方面,我注重团队的凝聚力和协作能力。我积极开展各类团队建设活动,加强员工之间的沟通和合作。同时,我注重员工的职业发展和心理健康,建立了完善的员工培训和奖惩体系,提高了员工的工作积极性和幸福感。
五、安全环保方面
在安全环保方面,我坚持安全第一的原则,加强了安全生产管理。我通过制定并执行严格的安全操作规程,加强了设备、场地和人员的安全管理,确保了员工的身体健康和生产安全。同时,我注重环境保护,提倡节能减排的理念,推动工厂的绿色发展。
过去的一年是充满挑战的一年。在全体员工的共同努力下,我们成功地完成了工作任务,并取得了一定的成绩。但是,我也意识到还有很多需要进一步改进和提升的地方。在未来的工作中,我将继续加强团队建设,推动企业创新与发展,为公司的长远发展做出更大的贡献。
再次感谢领导和各位同事对我的支持和信任!小编感谢您的阅读!
工厂厂长:XX
报告人:xx 工厂维修班长
报告时间:20xx年x月x日
尊敬的领导和各位同事:
我是xx工厂的维修班长,今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。
一、岗位职责
作为维修班长,我的主要职责是负责协调安排和监督维修工作。具体来说,我的工作主要包括以下几个方面:
1. 组织开展设备保养和维修工作。每日清晨与维修人员会议,商议当天维修和保养的工作计划,并将计划向生产组织汇报,调配人力与物力资源,确保各项计划能够得到有序实施。
2. 检查设备运转情况。每日对主要生产设备进行巡视,及时发现设备故障,并且指导维修工进行处理。
3. 维修工程师的培训和指导。对维修工培训维修技术,并制定操作工作规范、检验维修质量标准和维修安全操作规程,常规进行安全教育。
4. 设备维护管理。做好设备数据记录,注意设备的保养、保养计划的制定和设备使用寿命。制定维修计划,为设备维修提供有效数据。
二、工作成绩
在过去一年时间里,我与我的团队不断探索创新,克服了许多困难,取得了一系列的成绩。具体表现在以下几个方面:
1. 保证了生产线设备的稳定运行。在我任职期间,我们实行了精细化管理,保证了设备的正常运转,防止了设备的失修和故障。
2. 有效地解决了设备的故障。听从生产组织的调配,及时调度人手,尽快处理发现的设备故障,及时恢复生产,使生产得以顺利开展。
3. 提高了维修质量。我们常规开展维修工程人员的培训和检验,让维修工掌握最新的维修技术和理念。定期检验产品检测结果明显地改善。
4. 精简了设备维护成本。我的团队按照工艺流程,制定了保养标准,为设备保养提供了有效的规范和管理方法,使得设备保养成本得到颇大的降低。
三、不足与展望
作为完美无缺的维修班长,我始终感到自己还有很多不足和需要提升的地方。主要表现在:
1.需要加强与监督前方生产组织协调沟通,做到早知道、早处理和避免生产组织和维修组之间的矛盾。
2.需要加强对现有维护记录制的完善,以便为未来设备运行的维护管理工作提供更有价值的参考。
未来,我会更加积极进取,站在领导者的视角,总结过去的经验,深入开展改善工作,努力做到更加完美的维修班长!
最后,感谢领导给予我这次机会汇报我的工作,也感谢各位同事的支持和信任!
工厂年终述职报告
在过去的一年中,本工厂经历了种种变化和挑战,我们面临着市场需求变化、人力成本上升、原材料价格波动、环境监管加强等压力。在这样的背景下,我谨向各位股东和工厂全体员工汇报本年度的工作情况和成果。
一、市场环境变化
本工厂以物美价廉为竞争力,市场表现良好。但在去年,市场发生改变,竞争压力加大,需要我们更加灵活应对。通过积极调整销售策略,加强产品创新和品质控制,我们成功地获得了更多客户的信任和支持。
二、产品创新和品质控制
本工厂一直以来都注重产品的创新和品质控制,但在面临激烈市场竞争的情况下,我们认识到这一点的重要性。今年,我们加大了产品研发和品质控制的力度,不断推出新产品,并将生产工艺进行优化,从而提高产品的质量和生产效率。
三、人力成本上升
在去年,由于人力成本的上升,我们不得不采取措施来保持竞争力。我们通过在员工待遇上进行合理的调整,优化工作流程和管理机制,来降低成本。同时,加强了员工培训,提高了员工技能水平和生产效率。
四、环境监管加强
本工厂一直以来都注重环保工作,但在环境监管方面,我们面临着更加严格的要求。在过去一年,我们积极响应国家环保政策,优化环保设施,加强废物处理,污染物排放量大幅下降,取得了良好的环保成效。
五、全体员工的努力
本工厂的发展和成果离不开全体员工的辛勤努力和奉献。在过去一年中,全体员工用心工作,以高度的责任心和敬业精神完成了各项任务。他们不仅是生产一线的工人,更是本公司的中坚力量。
综合以上情况,本工厂在去年走过了一段较为困难的道路,但我们在市场环境变化、产品创新和品质控制、人力成本控制、环保等各方面取得了一定的进展和成绩。这些都离不开广大员工的辛勤付出和全体股东的信任支持。未来,我们将继续保持团结进取的精神,以更高质量、更高效率的工作,为公司的稳定发展和股东的收益做出更大的贡献。
尊敬的领导:
我是某成衣工厂负责人,现就本工厂的运营情况向您汇报。自几年前创厂以来,参照国际管理模式,不断探索经营之道,积极改善管理和扩充生产规模,确保工厂的长期稳定发展。以下是我们最近的主要成就和问题。
一、生产情况
我们拥有一支高素质的管理团队和技术队伍,现有员工600余人,拥有一流的生产设备和优良的生产环境。我们时刻关注时尚趋势和国际市场的需求,适时更新工艺和设计,确保产品品质的稳定和可靠性。
生产匠心制品是工厂的特色和优势。我们注重打造高品质的中高端产品,专注于面料选择、裁剪打板、缝制细节处理、品检的每一个环节,将每一件产品当做艺术品来精益求精,力求为消费者打造了一件件贴心、时尚与高品质的优质成衣。生产批量覆盖世界各地,主要从事欧美、澳洲和亚洲市场的成衣生产,具有持续的市场优势。
二、质量管理
提高产品质量是我们的核心任务。我们专门建立了品控中心,并将品质管理系统和ISO9001质量管理体系相结合,对生产过程进行了全程管理,确保生产过程符合国际标准,产品质量达到标准要求,为顾客提供优质的产品和服务。
三、环保和安全
我们认识到环保和安全是企业社会责任,工厂所有污染物排放均得到有效管控,劣质材料得到严格把关、使用无公害、环保材料,节能降耗是我们践行生态文明,建设绿色工厂的努力方向。同时,我们也注重员工的职业健康和安全,制定相关规章制度,不断加强员工人身安全培训和防范措施。
四、困难和问题
虽然我们取得了不少成绩,但我们必须面对一些挑战和困难。人力成本、环保成本等各种成本的增加给我们带来了巨大的压力,还有市场的动荡、市场生命周期的不确定性、客户的需求变化等也给我们带来很大挑战。
五、未来展望
我们在以后将注重在以下方面的发展:
1. 在工艺方面,加大自主创新的力度,不断优化提升生产工艺,打造更高品质的成衣。
2. 在产品方面,密切关注国际时尚和消费者心理,推出更多具有品质和实用性的时尚品类产品。
3. 在市场营销方面,进一步突出品牌特色,开展全面的网络营销,拓宽市场销售渠道和品牌推广。
4. 在管理方面,继续扩大管理团队和技术队伍,大力培养专业化人才,不断推进系统化和科学化管理。
总之,我们将奉行以顾客为中心的企业经营哲学,真诚致力于提高成衣品质,促进新型工业文明的持续发展,为消费者和社会创造更大的价值,奋力推动工厂跨越式发展!
特此报告
某成衣工厂
XXXX年X月XX日
关于成衣工厂的述职报告
尊敬的领导、各位同事:
各位好!今天,我对我们成衣工厂过去一段时间的工作进行一个总结和展望,回顾过去,总结经验,展望未来,以期进一步提高我司的生产效率和产品质量。
一、工厂概况
我司成衣工厂成立于20XX年,现有员工200余人,主要生产西服、工作服、衬衫、夹克等男装为主,年产量超过200000件,主要销售国外市场。经过多年的发展和努力,我司成衣工厂已经成为一家具有一定规模和实力的成衣厂。
二、工作业绩
1. 提高生产效率
近年来,我司着力提高生产效率。生产设备和技术更新换代,工艺不断改进,优化产品结构,调整产品品种。通过对生产工艺流程进行优化和调整,不仅能够提高企业生产力水平,增强企业竞争力,而且能够降低生产成本,提高产品质量。
2. 严格产品质量检测
在产品质量方面,我司高度重视,通过不断加强对原材料、成品的检验、控制,实行全程产品质量检查制度,并招聘专业人员对员工进行岗位培训,提高生产和操作技能,不断提高产品的质量,从而赢得了国内外客户的信赖和支持。
3. 落实安全生产
生产安全一直是我司成衣工厂的核心关注点,我们严格执行安全生产标准,对操作流程、环境以及设备进行全面的审查,每月都要进行一次安全演练,每年都会进行一次安全检查,确保所有的员工都能把安全放在第一位,从而对企业生产和管理水平的提高起到了很重要的作用。
三、未来展望
1. 拓展国内市场
特别是在当前国际贸易局势逐步恶化的情况下,通过扩大国内市场将成为我司重要的发展方向。在不断扩大国内市场份额的同时,我们也将进一步拓宽国外市场的业务领域,增强公司的国际影响力。
2. 推动智能化生产
未来,智能制造将是制造业发展的重点,我司将积极开展智能化生产改造,提高生产的智能化、自动化程度,降低企业的运营成本。
3. 人才培养和创新
要想让企业发展壮大,除了提升技术实力和管理水平外,不断培养和引进优秀的人才对于企业的长远发展至关重要,因此,我司会把关注点放在招聘、留住、培养和使用人才上,为企业的未来发展打下坚实的基础。
四、结语
以上是我司成衣工厂工作的总结和未来展望,并且在此次述职报告中与大家分享。成衣行业竞争激烈,唯有发扬优势,不断创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我司将以此次述职报告为契机,全面审查和调整生产经营策略,为成为一家国际顶尖的成衣生产企业而不懈奋斗!谢谢大家!
工厂班组长述职报告
XX年,在领导正确带领下,无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了丰厚的成果。以下,在此向大家回报一下今年的工作内容以及日后的发展方向:
一、加强班组建设和管理
前景和目标,努力向新的方向迈进。
2、不断参加班组长培训。车间班组长的责任直接影响车间的工作绩效,因此,在XX年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。加强班组长的培训与学习,同时为班组成员团队学习的机会,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。
二、狠抓安全管理
1、充分利用周二安全例会时间,认真分析一周来的安全生产情况,将车间发生的安全事故认真分析总结,吸取经验,杜绝类似事故的再次发生。
2、加强了对班组安全检查力度,完善了岗位责任制,发现问题及时通报并限期整改,使安全隐患大大降低,确保了XX年的安全生产。
三、生产、技术管理得到加强。
积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度,并强化生产技术的管理力度,使产品质量一次抽检合格率大大提高,水分超标现象减少,产品板结现象得到较好控制。
四、现场管理得到改善。
1、制定了现场管理制度,并在生产过程中认真执行,宣传贯彻“5s”活动,并认真组织实施,使现场管理得到大的改善。
2、将东厂所有积压余料进行消化,避免了原材物料的浪费,节约了生产成本,改善了现场。
五、对设备进行技术改造。
二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造,降低了工人劳动强度,提高了产品质量,节约了生产成本。
2、通过公司组织处出学习,对生产工艺进行改进,将新的生产工艺配方成功应用于生产,降低了生产成本。总之,XX年虽然取得了一定的成绩,但仍存在着很多问题和不足,主要表现如下方面:
一安全方面:
安全管理有好多没有到位,这主要表现在以下几点:
1、安全管理力度不够。安全操作制度不健全,安全培训不到位,检查不到位,有好多时候,由于我们的工作当中劳动量比较大,工人的体力消耗比较大,为此在生产安全检查过程中,发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚,现在想来是完全不对的,在安全事故没有发生以前,就应该不讲情面,只有这样,才能彻底消灭安全隐患。为此,我想在今后的工作中,对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的,我们将严肃处罚当班安全责任人。
2、安全隐患整改及时不彻底。由于存在侥幸心理,有些安全隐患的整改工作存在应付现象,并且还认为这样会降低一些生产成本,这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改,我想在今后的工作中,不论要付出多少,只要是安全隐患,只要是不符合安全管理规定的,就要坚决不折不扣的进行整改,并安排整改责任人限期整改。对整改不彻底的,严肃处理整改责任人。
3、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中,有好多操作没有严格按照操作规程操作,但是当时又没有发生安全事故,所以大多只是口头批评,而没有严肃处理。现在想来,这是安全隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作,作业完成后,直接从2米高的地方跳下,造成足跟撕裂。因此在今后的工作中,凡是出现的任何违章操作的,一律停工休息。
高温作业、高压作业安全标志没有设立,准备限期解决。
二生产、成本方面:
因简单追求产量,使有时个别班组为了当班的自身的利益,出现了:
准备交接为由,采取应付投料的方法,造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说确实是个头痛的事,目前解决的办法就是首先尽可能的提高班组长的思想素质,并要求他们要考虑整体利益,其次就是硬性规定处理现场的时间,以保证交班工作的正常进行。对于发现有明显故意应付投料的班组,严厉处罚班组长,或者扣减当班的产量。
2、设备带病工作。个别班组在生产过程中,为了尽可能的提高产量,在设备出现故障隐患时,没有及时进行修理,结果既缩短了设备使用寿命,又加大了设备维修资金的投入,把设备的维修时间转移到了下一个班次,并延长了维修时间。凡是已经发现设备有简单的小故障应该停车检修而没有停车的,加大处罚班组长和维修工的力度,同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度,我在想能不能把技术工(维修工)分出几个档次,这可以通过考核或者评审的办法进行分档,这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的,进行降低技术工档次的处罚。另处还有:
技术方面从外面吸取更新的知识,来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平。
4、管理不到位,有跑冒漏现象,成本考核制度不健全,落实责任不到位。加大管理力度,建立成本考核制度,量化考核。
三质量方面:
1、成品颜色不一:原因:管理不到位。
方案:(1)找最佳标准,定量添加(2)设专人负责添加(2)随时抽查。
产品的板结有时严重:原因:(产品外观大小不均,颗粒不圆:原因:(1)生产工艺执行不严(2)由于原料不一,没能与领导及时沟通,调整配方(3)管理力度不够,致使关键岗位人员之间沟通不够(4)筛子筛分不好方案:(1)制定严格的工艺管理制度,由专人负责检查(2)协调管理,关键岗位人员及时沟通(3)根据不同的原料,及时与领导沟通,调整配方(4)对成品筛进行技术改造
四现场管理方面:
1、定置管理仍没有完全到位。到目前为止,我们还没有真正的对所有的物品进行定置管理,只是临时决定一些物品的摆放,同时由于工人的懒散性和素质的高低不等,有时在作业场地完成作业后,不能做到人走场地清,乱放的现象仍然存在。这一点我们准备建立定置管理图,以便在今后的工作中能够依图加强巡查,对未按照标准进行摆放的,进行严格处罚,使“5s”管理初见成效。
五设备现场管理没有完全到位。
由于人人都有惰性,操作人员总是能省事就省事。这样运行设备上面的浮尘等经常不能及时清理。为此,我们准备加强设备浮尘清扫的`检查,对能够及时清理并及时检查出设备隐患的,给予一定的奖励,对没有及时清扫的班组,则给予适当的处罚。
六、技术改造方面:
1、技术改造的奖励政策兑现的不及时。由于工作过程中注重工作过程,而在工作完成后,没有及时进行回顾和总结,造成对一些小的技术改造没有进行及时奖励,有损技术人员的工作的积极性。为此,我们准备定期召开技术改造总结会,既能及时兑现奖励,又能总结经验,找出新的改造项目。
2、技术革新主动性差。以往的技术改造大多是在工作过程中确实遇到了不得不解决的问题了,才去想办法,或者才去同一些技术人员一起探讨解决的办法,没有把技术人员在工作过程中的经验充分的发挥和利用起来。为此我们准备经常召开技术研讨会,让大家把工作过程遇到的问题摆一摆,共同研究对策,找出改造的办法。就是俗话说的“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”。
七、培训方面:
1、在岗位培训方面,不要说其他人了,就是我本人,实事求是的说,学习的也少了,我现在感觉靠经验进行管理是不行的,而现在我的技术知识又太有限了,因此在工作过程中大多靠的就是经验了。这一点在今后的工作中,准备加强学习,首先自己能够解决的办法就是多召开一些岗位工人的专题会议,让大家多谈一谈工作中的好的经验和办法,这样既提高了其他人的岗位工作能力,对我也是一个学习。
2、一般岗位的培训太少。我们现在只是在一些主要的岗位实行岗前培训,但是对一般岗位的培训几乎没有。这样大多数工人的各方面的素质差距太大,一般岗位人员认为自己不被重视,挫伤了一般人员的工作积极性。
八、环境方面:
筛分控制不好,大量的尘土造成了车间的工作环境差,下一步控制改造加大除尘效果。
九、个人存在问题:
1、平常的工作没有计划性。由于工作的繁杂,在每天的工作中,都是以自己的想法,随意的进行安排工作,计划性太差。这一点我准备这样来解决。首先在每天下班后,要对各项工作进行调度,需要调整工作目标和方向的,提前计划好,并落实将新的工作目标落实到人。其次是及时与相关部门进行沟通,以便调整工作计划。三是对已经安排的工作在没有非常特殊的情况下,在没有完成以前尽可能的不再改变工作方案。
落实,甚至没有进行考核,打击了职工的工作积极性。比如原来要求员工从废旧内膜中捡出可以重复利用的内膜,并有考核标准,这样企业生产降低了生产成本,职工还可以多得到一点收入。但是最后却没有考核与兑现,影响了工作的积极性。因此,在今后的工作中,对已经安排的工作,要善始善终,自己不能解决的问题,要上报领导来解决。
3、虽然已经在管理层工作了多年,但感觉仍没有学会充分利用下属。这一点可能与本人多年的工作习惯和工作作风有关。我应该把一些工作让下属去处理,应该多给下属一些锻炼的机会,应该多支持下属的工作,提高下属工作的积极性和主动性,让他们把自己应该做的事情做好。
4、缺乏有效的沟通,一是部门之间的沟通,二是内部沟通,下一步加强沟通。
为切实抓好XX年生产部的工作,我将按以下几个方面进行开展工作:
1、继续坚持“安全第一,预防为主”的方针,严格按照安全操文秘家园作规程进行管理。(1)重点抓好三级安全管理网络的建设,充分发挥他们的职能作用。(2)全面落实安全生产责任制,重点抓好班组管理。(3)继续坚持每周一次的安全大检查,对各车间存在的设备隐患违章行业仔细排查,发现问题立即处理(限期整改,严重的给予处罚),并责令责任当事人制定出改进措施。(4)对查出的安全隐患,当作事故对待,按照事故三不放过的原则进行处理。小事当作大事抓,把事故消灭在萌芽之中。
辅材的考核,低值易耗品、防板结剂、机械油进行计量,降低产品消耗。
颗粒因素加大管理力度,着色剂、板结剂设专人计量,确保色泽一致,颗粒均匀,同时防止产品板结。(班组进行通报批评,并上报处理。(质检部沟通,特别是对自备袋包装的原料,落实好具体含量再使用,确保产品养分稳定。
均衡生产,根据各车间生产能力的大小,合理下达生产计划,确保满足销售需要。(物资部门的沟通交流,使原材料的物流更加趋于合理,减少转货费用,降低生产成本。
使用进行总结。加强产成品的防护措施,将所有产成品全部盖好,做到防雨防尘(3)强化“5s”管理,将“5s”管理制度化,规范化,每星期对车间不低于二次的检查,将检查结果车间内通报。
质量和改善工作环境、保护设备等特殊贡献,并在生产中得到证实的,报请公司给予表彰奖励。同时继续搞好设备的检查、维护、保养与维修,使生产设备始终处于良好的运行状态。对设备的维护维修费用列入生产成本,并量化到每个班次,超支自负,节约按公司规定奖励。
做好环境保护工作。将车间粉尘工作列入XX年工作的重点,集思广益,认真分析,将车间粉尘降到最低化,净化环境,增加公司效益。
综上所述,在新的一年里,我们在做好各项工作的同时,积极配合公司搞好各项活动,全面完成公司交给的各项任务,为公司带出一支能打硬仗,吃苦耐劳的员工队伍。为创建一直卓越班组共同努力!
各位领导,各位同事:
大家好!
不知不觉间过去一年的车间工作已经结束了,作为车间主任的我很重视自身工作的完成,在这一年里能够牢记领导的教诲并以严格的标准要求自己,毕竟能够胜任这个岗位也多亏了领导的支持自然要履行好职责,随着一年工作的结束也让我对自身的表现进行了述职报告。
思想方面能够能够恪尽职守并为了车间的发展而努力,我明白车间的效益与每个员工的努力都息息相关,作为车间主任更是要加强这方面的管理并引领员工努力做好工作,所以我能够牢记领导每次在会议上的讲话并以此来指引自己的工作方向,在年初之际便制定好了本年度的生产目标并将其分阶段完成,每个阶段超额完成任务的时候都会让我对自己在工作中的表现感到高兴,我也明白在市场竞争中若是不能够奋起直追则很容易被淘汰,所以我能够始终怀揣着对车间工作的热忱并积极完成领导安排的各项任务。
工作中能够加强对员工的管理以及生产流程的监督,一方面要鼓舞员工做好各自的本职工作从而确保每月的生产指标能够完成,另一方面则是通过对生产流程的监督从而对产品的质量予以保障,若是生产的次品太多的话则很容易影响到车间的声誉,而且为了更好地锻炼员工的工作能力应该要让他们严格要求自己,尽量在生产的过程中不要出现任何差错也是对工作负责的表现,本着车间的声誉着想让我很重视这项工作的展开并取得了不错的成效,而且我也很注重成本的控制并通过工作中的表现获得了领导的认可,但我明白我们车间生产的产品还存在着改进的空间从而需要继续努力才行。
正视自身的错误并对今后的工作进行了合理的规划,尽管对待工作比较尽职尽责却因为过于固执的缘故以至于犯过些许错误,作为管理者却在工作中难以听进去他人的意见,这种状况的出现在我看来是不利于自己在车间的工作发展的,所幸的是经过领导的批评让我开始正视自己在工作中存在的问题,后来我也多次开展会议并要求员工针对车间工作的问题发表建议,认真听取以后再来思考如何才能够为车间的发挥创造更多效益,在集思广益的情况下很好地改进了自己在工作中存在的不足。
往后的工作中我会继续履行好作为车间主任的职责,而且我也会为了车间的发展而奋斗并加强对底下员工的管理,希望通过这满腔热忱能够为车间的发展带来更多效益。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
工厂Me转正述职报告
一、岗位背景介绍
本人于xxxx年x月加入工厂Me,担任生产岗位。入职以来,我积极适应公司的工作氛围和规章制度,深入学习生产工艺和操作流程,迅速掌握了本岗位的技能要求。在工作中,我努力提高自己的工作效率和质量水平,不断反思和总结,持续改进,取得了一些成绩。
二、工作成绩总结
1. 提高工作效率:通过认真学习,我熟练掌握了工厂Me的生产工艺和操作流程,能够独立完成生产任务,并且在提高工作效率的同时,保证了产品质量的稳定。在工作中,我严格按照生产计划进行组织和安排,合理安排操作顺序,有效避免了生产线的堵塞现象,提高了生产效率。
2. 质量管理方面的突出表现:作为一个生产工作者,我深知质量对于企业的重要性。基于此,我时刻保持高度的责任感和自我要求,在工作中严格按照产品要求进行操作,遵循质量管理流程,确保产品质量符合标准。在日常工作中,我始终保持达标的良好质量水平,质量问题的发生率大大降低。
3. 团队合作与沟通能力:在与同事的合作中,我始终以积极的态度去理解他人的需求并予以配合,做到沟通畅通无阻。我善于倾听他人的意见和建议,尽力做到与团队成员的协作和配合,积极参与工作讨论,提出自己的建议和想法。通过团队合作,我与其他同事形成了良好的工作氛围,有效提升了工作效率。
4. 学习和成长能力:入职以来,我不断努力学习新知识,提高自己的技能水平。我善于利用工作之余的时间积极参加公司组织的培训和学习活动,提高了自己的专业素质和综合能力。我通过不断的学习和实践,不断完善自己的工作方法和技能。
三、存在的问题和改进措施
1. 工作习惯待改进:在工作中,我意识到自己的一些工作习惯仍需改进,比如有时候不能够很好地控制操作时间,或者在工作进程中可能存在一些小的细节瑕疵。针对这个问题,我打算加强自我反省和总结,在每次操作完成后进行及时自查,认真记录自己的不足并寻找改进的方法,争取尽快达到出色的工作表现。
2. 进一步提高协作能力:我认识到在团队合作方面,还需要进一步提高自己的协作能力和沟通能力。我计划通过主动请教、多参与团队讨论等方式,尽量了解并配合团队成员的需求,争取做到更好地与他人进行有效的沟通和合作。
四、个人发展规划
1.职业素养的提高:我将继续努力提高自己的专业素养,学习行业新知识,紧跟技术发展的步伐。同时,我还打算利用工作之余参加一些相关培训和学习,提高自己的综合能力和团队管理能力,争取在工作岗位上更上一层楼。
2. 学习其他技能:为了适应工作的新变化,我计划积极学习其他技能并提高自己的学习能力。通过学习其他岗位的技能,我可以更好地理解整个生产流程,为公司提供多方面的支持,并且在工作中更加灵活和高效。
3. 积极参与工作,争取贡献:在以后的工作中,我将坚持积极主动,勇于承担责任。我会更加关注工厂的发展状况,主动参与到工厂的技术改进和流程优化中,力求为公司的发展贡献自己的力量。
五、对公司未来的期望
我非常感谢公司对我的培养和支持,感谢各位领导和同事们的指导和帮助。希望公司能够给我一个转正的机会,让我继续留在公司,为公司的发展贡献自己的力量。我将继续提升自己的专业知识和技能,为公司创造更大的价值。
六、结语
通过在工厂Me的一段时间的工作经验,我深刻认识到自己的不足和需要改进的地方。但我相信,只要付出努力和不断进取,我一定可以在公司的帮助和指导下不断成长,为公司和自己创造更多的发展机会。谢谢!
关于成衣工厂的述职报告
一、工厂概况
我所在的成衣工厂是一家专注于生产成衣的大型企业,成立于20XX年。工厂占地面积30000平方米,建筑面积20000平方米。目前拥有员工300人,其中生产岗位人员200人,管理岗位人员100人。公司致力于提供优质的成衣产品,通过先进的生产设备和严格的管理体系,赢得了广大客户的信赖和好评。
二、近期工作总结
1. 产能提升
近期工厂生产线进行了一系列的优化工作,通过增加生产设备、提高生产效率和管理方式,成功提升了产能。目前日产能已达到5000件,并能满足客户的需求。通过不断加强对生产线的优化和设备的维护,实现了生产线的持续稳定运行。
2. 质量控制
质量是我们工厂的核心竞争力。近期,我们加强了对生产过程中的质量控制,制定了更加严格的监控和检验标准。通过加强对原材料的采购把控,提高生产工艺的流程控制,并在成品出厂前进行全面的检验,有效地提升了产品的质量水平。
3. 人员培训
为提高员工的技术水平和专业素养,我们加大了对员工的培训力度。建立了内部培训制度和外部培训计划,通过定期开展技能培训、职业素质提升等活动,提高了员工的技术实力和团队协作能力。同时,我们重视员工的职业发展规划,提供了晋升机会和培训机会,激发员工的积极性和创造力。
4. 安全生产
工厂高度重视安全生产工作,制定了严格的安全操作规程和应急预案。我们加强了对员工的安全教育和培训,提高了员工的安全意识和应急处理能力。通过定期进行安全巡查和设备维护,确保了生产过程的安全和稳定。
三、存在的问题和改进方案
1. 生产线效率仍需提升
尽管我们已经采取了一系列的措施来提高生产线的效率,但仍存在一些瓶颈。我们计划引进更先进的生产设备,并优化生产流程,进一步提高产能和效率。
2. 员工技能提升需加强
虽然我们重视员工的培训,但部分员工的技术水平仍不够高。我们将进一步加大培训的力度,鼓励员工参与技能竞赛和学习交流,提高员工的技术水平和职业素质。
3. 质量监控仍有薄弱环节
尽管我们制定了严格的质量控制标准和流程,但在实际质量监控过程中,仍存在薄弱环节。我们将加强对质量监控人员的培训,完善质量控制系统,进一步提升产品的质量和客户满意度。
四、下阶段工作计划
1. 提高生产线的运行效率,进一步提升产能;
2. 加强员工的培训和技能提升,增强员工的专业素质和团队协作能力;
3. 不断完善质量控制体系,提高产品的质量水平;
4. 加强安全生产工作,降低事故发生率;
5. 提高员工的福利待遇和工作环境,增强员工的归属感和满意度。
总结:
通过近期的工作总结和对存在问题的分析,我们看到了工厂在生产效率、质量控制、人员培训、安全生产等方面的进步和不足之处。下阶段的工作计划将进一步完善这些方面的工作,提高工厂的整体管理水平和竞争力。我们坚信,在全体员工的共同努力下,工厂的发展前景将更加广阔。
述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。下面是小编整理的部队述职报告(精选6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
光阴似箭,岁月如梭,转眼间20xx年上半年的工作即将告一段落,回顾历程,往事一幕幕,其中欢乐、悲伤、辛酸苦辣,无一见证我和全班人员的共同成长,从年终工作总结到此刻,我已经担任班长一年时间,在这一年中,我在上级首长和各级领导的教育帮忙下,能够坚决落实xx的各项管理规章制度,对全班人员严格管理,大胆管理,看着此时全班人员的成绩,想起前段时间受的那些苦,那些累都值得,借此机会,我对20xx年半年的工作从以下几个方面做个总结,
一、半年来的工作
(一)思想
在这半年的工作当中,我班不断加强自身业务学习,坚持用政治理论充实自己的国防观念,使自己在思想认识和潜力素质上有了很大进步,在xx组织各项培训、学习过程中,使我们增长了见识,坚定了政治立场,政治思想素质和理论水平有了明显提高,鉴别是非潜力也得到了很大的提高。
(二)人员管理
首先,加强自己的职责心,树立良好形象,工作和日常生活中严格要求自己,严格按照条令条例办事,从我做起,严格管理班里所有成员。
其次,要求全班人员在带学生过程中思想不麻木,不打骂体罚学生,对学生严中有爱,要有自己独特的训练方式,在训练中不断创新,对学生课后休息时间做到不失控,做到学生人数一口清,随时明白学生在哪里,在干什么,工作上不打折扣、不务虚,具有求真的扎实性。
最后,在xx领导正确的领导下,在同志们真切的关怀支持帮忙下,打造了一个和谐、用心向上、创新的团队。
(三)训练方面
在训练方面及时掌握训练状况,根据训练进度,制定各期训练计划和目标,协助各班人员训练,完成了半年的训练工作,并做好各类资料的积累工作。
在这充满收获的半年里。我们先后开展了一日游、亲子活动、军事训练、员工培训等方面,在教育学院军训期间,由于xx人员紧缺的状况下,所有人员协调部队开展工作。取得了部队与xx的密切配合、确保训练质量稳步提升、保证内务质量、坚持一日生活制度。训练方面取得的各项成绩,离不开所有人员的共同付出。
(四)安全
军训期间由于纪律严明,作风优良,严格遵守xx各项规章制度。在军训过程中,把学生安全放在首要位置,时刻提醒全班人员高度重视安全问题,从一批有一批的学生来看,全班人员在军训期间未出现一齐安全问题,取得这样的成绩,离不开全班人员的共同努力,在土地纠纷时期,全班人员的思想更是让人敬佩,全班人员以xx为家,为保证xx正常运行,全班人员做出了迅速作战,快速作战。最终邪恶战胜不了正义,从而取得了xx财产、物资的安全。
二、工作中存在的问题
(一)学习用心性不够高,满足现状,缺乏新的探索潜力,职责感需进一步加强。
(二)工作标准不高,习惯用自己的经验、熟悉的套路,办事工作只求过得去,不求过得硬,由于工作头绪多,任务重,个人的工作压力大,往往存在顾此失彼的现象。
三、今后工作的打算
(一)加强组织全班人员学习,努力提高自身素质,带领好自己的团队。
(二)注重团队协作精神,从自我做起,严格要求自己,坚持高标准、严要求、高效率的完成工作,在现有的基础上学习新的东西。
(三)坚持和发扬良好的工作作风,努力培养时间观念和快、准、细、严、。实的工作作风,争取在今后带学生时带出水平,带出文化。
(四)做好自己的本职工作同时,多向他人请教,有句名言说的好“三人行,必有我师焉”。多向他人学习文化知识和工作经验,争取向更好、更高层次发展。
总结了半年的工作,尽管有必须的进步和取得必须成绩,但还需要进一步提高,20xx年是新的一年,是充满生机的一年,是收获的一年,我将在新的一年干出不平凡的成绩,为xx明天更加辉煌付出自己的全部力量。
在中国共产党领导下,在各位同仁各位战友的热心帮助下,本年取得了巨大的成绩,虽不能光耀千古,也是具有人生不通韵味的一段历史。这段历史可谓闻者伤心,听者流泪,惊天动地,石破天惊。
基本情况:
本人于20xx年4月到达我们所熟知的城管部队,领导说是为了加强实践训练,增加社会阅历,丰富与各种人周旋的科学文化知识,最终达到成熟,从而为进一步的工作打下基础。在为期将近十个月的时间里,我学到的本领可谓不胜枚举,举不胜举,遇到的人也是三教九流,形形色色,可谓赚足了眼球,提升了魅力。在城管部队中,我没有流过血,没有掉过泪,更没有和群众有过激的冲突,最终我拿了二等奖,原因便是以上三条。尽管如此,我理论知识还是很丰富的,有成功的经验,也有没有解决的问题,经过再三的思考,我总结如下。
存在问题:
一、部队没有网络传说的那么暴力
曾经有人说我们的城管部队是除军队、警察和民兵的一支特种部队,这支部队和平时期专门负责侦查,反侦察,间谍,反间方面的练习,其实这是不正确的,没说出它的基本功能,那就是维护四川城乡综合治理的法宝,和谐的杀手锏。其实单兵作战能力不强,一般也就口头教育,有些单兵作战的兄弟遇到强悍的“人们群众”存在落荒而逃的现象。
二、在城管部队中战术单一
城管部队的战术太过单一,渐渐的不能适应社会的发展和我党始终坚持以为为本的政治理念,在工作中一是喊,二是劝,对于过于强大的“人民群众”实行的是强硬的一收了之,而对于有关系有背景的人则是睁只眼闭只,得过且过,这样是不允许的。
三、单兵自我认同感低
每个城管都有不想干城管的苦衷,媒体喻为“暴力”,政府说他执法简单粗暴,而真正的原因让大家忽略了。警察和监狱才是维护国家的暴力机关-------哲学上记得说过吧。哪里排的上城管?所以城管兄弟心里有苦说不出,就像不像当英雄的人突然被所有人记住了,然后膜拜,作为圣人!受宠若惊!自己哪里有网上说的那么好,都能够维护好国家安全了。
四、面对的人民群众太过单纯
面对的群众太过单纯直接导致的是“可怜之人必有可恨之处”的思维死结。他们要生活,基本是处于社会的最底层,个别的暴发户和“刁民”除外。但他们的生活直接与城管的生活挂钩,因为被领导发现一处没弄好的话,那扣的不是一天的工资,是半个月!我们承认,时时有矛盾,事事有矛盾,但当一种赤裸裸的威胁和别人的生活对立的时候,有的,只是一种悲哀。
针对以上的情况,计划给城管部队的建议是这样的,一是不断宣传城管部队的正面形象,改善群众对城管的看法,不是每一片森林都是歪脖子树,也不是每一棵树都长着蛀虫。二是调整战略战术,转变以前单兵作战的方式,提高自我的防护能力,但在关键时刻要舍得流血,要舍得表现,这样人民记不住你不要紧,关键是领导记住了。三是提高自我的认知能力,不断的暗示城管是最优秀的部队,当城管之后,腰不痛了,腿不酸了,胃口也好了,思维也活跃了,连很多年的老寒腿都改善了。通过城管的工作,口语越来越多样化,越来越通俗话,越来越原始话,这便是城管部队的智慧结晶,只有通过城管部队的训练,你才能把自己的综合能力提升,最终拥有人无我有,人有我“优”的特殊本领。四是不断暗示自己,谁都是为了生存,生存就是一个弱肉强食的过程,胜者为王,败者为寇!学会感恩,受人点滴之恩,当涌泉相报!但始终要是一个恩怨分明的人。强化他们的复杂思维,改变单纯的考虑方式,比如不能简单的考虑自身的生活,还要考虑到上级领导对城市的看法,对和谐社会构建的考核。
总之,城管部队的多样性和多面性不是一般人能了解的,不去城管,你会后悔一辈子,因为你会为你的道听途所汗颜,去了城管部队你会一辈子后悔,因为你会看见有些事事那样的无奈
时间如是岁月如梭,转眼间一年的工作已接近尾声。在这一年的工作中,就我个人而言,并无惊天之言,也无动地之举,只是兢兢业业、做了一些平淡无奇的工作。但我也学会了如何脚踏实地的完成上级交给的各项任务。在取得进步的同时,我也深刻认识到自己还存在着这样那样的不足,为了更好地完成以后的工作,我将从思想,训练,工作学习和作风等方面进行如下总结:
一、思想方面
一年来我们积极参加政治理论的学习,学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠诚于党的事业。作为一名基层战士,我深刻的认识到要严格要求自己,在思想上与当中央保持高度一致。
常学,在刻苦学习中夯实自己履行职责所需理论水平的根基;常思,在创新中提高履行职责的能力水平,努力在理性思考中提高判断问题、筹划工作和指导落实的能力素质;常用,在工作实践中研究新情况、谋划新思路、解决新问题、求得新成效。成为知识型、谋划型,务实型,开拓型,复合型的参谋人才。
二、训练方面
在训练中我可以严格的要求自己,做到没有只有更好。各项训练也能按要求标准不错的完成。积极参加各类能提高自身军事素质的训练,对于不断提高自身素质充满热情。我会时刻秉持着做精兵做强兵的思想在训练方面持之以恒,是自身的素质更上一次楼。
三、工作与学习
在一年的班副工作中,锻炼了我的工作能力,也从各级领导班长及各位战友身上学到了许多工作技巧,我不仅学会了如何与他人配合从而更完美的完成上级领导下达的任务也学会了如何与战士们更好的沟通。
一年的工作中我积极辅助班长,尽可能完美的完成班级的工作。相信这一年来的宝贵经验为我以后的工作于学习都打下了坚实的基础。
四、作风方面
良好的作风纪律是我军的优良传统,认真学习条令条例和各项规章制度,在组织的条令条例中能够充分利用时间来学好并应用到平时的生活中。虽然我现在做的还不是特别的优秀但是还是有所提高的,我会更加认真改正,更加注意生活上的细节,将自身的缺点逐一瓦解。
一年就快过去了,时光如流水飞快流逝,自转改士官以来,在工作中没有什么可歌可泣的英雄壮举,但始终在平凡的工作岗位上实践着自我申请入党的誓言,默默无闻,尽职尽责的奉献着。正是平凡的工作岗位锻造了自我吃苦肯干的品格,过硬的素质,严谨的作风。始终跟着组织走,在组织的关怀中、培养中,使我有了更进一步的提高。工作中始终以高度的政治职责感和强烈的事业心对待本职工作,爱连如家,甘愿奉献。现将我一年来的状况汇报如下:
一、思想方面
平时努力学习政治理论,始终做到政治上合格。转改士官以来,思想稳定,政治立场坚定,用心参加中队组织的各项学习各项活动,认真学习党的理论知识,作为一名士官,听党指挥的坚定信念始终不变,无论遇到什么困难,昂扬向上的精神状态始终不变,不论岗位怎样变化,始终坚持认真学习,刻苦学习新的技术,把理论和实践结合起来,提高素质潜力作为自我的一项坚决任务,这样才能为中队做出贡献。
二、工作方面
热爱本职工作,爱岗敬业,职责心强。并牢固树立以连队为家,当兵听领导的思想,始终坚持在部队这个大学校中摔打磨练自我,不断自我加油,刻苦训练,努力学习。思想端正,上进心强,作风正派,工作扎实,任劳任怨,为人忠诚,谦虚谨慎,团结协作精神好。
无论在什么岗位,都能一心扑在工作上,扎实工作;视事业为生命,用心进取。对待本职工作认认真真,兢兢业业,一丝不苟,且吃苦耐劳,任劳任怨,立足本职脚踏实地干工作。在处理个人与群众利益上,做到以群众利益为重,大事讲原则,小事讲风格。在工作过程中注意合理安排时光,采取科学的工作方法来提高工作效率。从没有因工作多,任务重而产生消极抵触情绪,自始至终持续了良好的敬业精神和工作干劲。
三、一日生活制度
在日常生活中,我严格遵守一日生活制度,严格落实请销假制度,在打扫卫生方面主动完成分配的区域,分配到的任务都能够认真完成好,用心参加中队的各项活动与建设,作为中队的一名成员带头干,跟新同志谈心交流,发挥出骨干作用。
四、不足之处
1、在入党问题上没有用心向党支部靠拢
2、科学文化知识有待提高要加强学习;
3、技术潜力上不够过硬要多向各位领导、老同志、老师傅、班长学习进步。
我叫xxx。xx年xx月转为一级士官,自入伍以来,在工作中没有什么可歌可泣的英雄壮举,也没有什么惊天动地的业绩,但始终是在平凡的工作岗位上实践着军人誓言,默默无闻,尽职尽责的奉献着。正是平凡的工作岗位锻造了自己吃苦肯干的品格,过硬的素质,严谨的作风。工作中始终以高度的政治责任感和强烈的革命事业心对待本职工作,爱连如家,甘愿奉献。我严格要求自己,严格遵守条令条例和部队的各项规章制度,积极参加各项学习任务,不断提高自身的政治思想觉悟,发挥了一名士官骨干的模范带头作用。现将政治思想和工作学习情况向组织与领导自述如下:
一、不断提高政治思想觉悟
认真学习和积极参加单位领导组织的各项政治教育学习,自觉的用先进的理论来武装头脑,做到有理想、有信念、政治可靠、立场坚定,主动学习各项基本知识。作为一名士官驾驶员还要认真学习道路交通安全法,车辆安全的管理规定等。
1、平时努力学习政治理论,始终做到政治上合格。转改士官以来,认真学习党的精神和党的方针、路线、政策,自觉与党中央、xx在政治上、思想上、行动上保持一致。
2、平时注重对政治理论的积累,积极参加各级组织的政治思想教育,加强了自己的人生观、价值观、世界观的改造。针对近年来军队出现的各种政策多,能够克服个人家庭各种矛盾,思想稳定,热爱军队,安心服役。加强了献身国防,干好工作的信心和决心。
3、关注国内外形势,关心军队建设,在大事大非面前能够正确地坚定自己的革命信念。
二、认真履行职责,立足岗位
1、热爱本职工作,爱岗敬业,责任心强。并做到忠诚于国防事业,牢固树立以连队为家,当兵尽义务的思想,始终坚持在部队这个大学校中摔打磨练自己,不断给自己加压,刻苦训练,努力学习,不断加强世界观、人生观改造,有较强的事业心和责任感,具有高尚的道德情操和思想品质。思想端正,上进心强,作风正派,工作扎实,任劳任怨,为人忠诚,谦虚谨慎,团结协作精神好。
2、无论在什么岗位,都能一心扑在工作上,扎实工作;视事业为生命,积极进取。对待本职工作认认真真,兢兢业业,一丝不苟,且吃苦耐劳,任劳任怨,立足本职脚踏实地干工作。在处理个人与集体利益上,做到以集体利益为重,大事讲原则,小事讲风格。在工作过程中注意合理安排时间,采取科学的工作方法来提高工作效率。从没有因工作多,任务重而产生消极抵触情绪,自始至终保持了良好的敬业精神和工作干劲。
3、加强了军事训练,不断提高了军事技能。作为一名驾驶士官,我能积极参加各种军事训练,不断提高自己的军事技能,通过队列、体能的训练,提高了自己的军事素质和服从意识,磨练了自己不怕苦、不怕累的意志和精神,把自己在军事训练中所学到的技能应用到每一次边防执勤工作中。
三、遵守纪律和一日生活制度
我严格要求自己,尊重领导、团结同志,在具体工作中坚决克至对身边战友的生冷态度的现象。努力为战友排忧解难,使自己的一一言一行都要从“争当优秀士兵”的良好形象出发。积极主动地加强与战友之间的交流。在工作中自觉的服从管理、服务大局,自觉的把自己的本职工作和全队各项工作联系在一起。认真做好本职工作,认真遵守部队纪律和一日生活制度,积极参加单位里的各项文体活动。
1、平时自身要求严格,作风严谨;品德优良,作风过硬。始终以党性原则作为自己的行动指南,工作中能以普通一兵的标准严格要求自己,具有较强的组织纪律观念,生活上不给组织讲价钱谈条件。献爱心,助人为乐,作为自己工作和生活中的准则,严格要求,遵章守纪,服从命令,听从指挥,尊敬领导,团结同志。在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风,认真履行一名士官的职责,能够事事想在前,干在先,不折不扣地完成好领导交给的每一项任务,具有忘我的奉献精神。
2、能严格要求自己,加强自控能力,注意作风纪律养成,努力树立良好的自身形象,发挥好骨干模范带头作用,自觉抵制“灯红酒绿”的影响,并从反面教材中汲取教训。
3、积极参加各种规章制度和条例条令学习,做到无违法违纪行为。时刻把自己置身于组织监督之下,能虚心向其他同志学习,并诚恳地接受批评意见,时刻注重摆正自己的位置,要求自己保持团结、学习的良好工作作风。时时事事把自己置于法纪约束之下,认真学习国家的法律、法规,自觉维护党和军队纪律的严肃性,一丝不苟地执行军队的条令、条例和各项规章制度,从细微处严于律己,养成言行一致,表里如一,忠诚老实,令行禁止的作风。
四、存在的问题
1、对政治理论学习,尤其是需要从思想深处去认识,领会的精神实质和深刻内涵,下功夫还不够,用心不足,浅学辄止,笔记体会也不够认真扎实。
2、对平时的学习时紧时松,不够全面扎实,自己工作学习中取得成绩后有自满的心理。
3、工作中有说的多干的少现象,还有放松要求的现象,对新知识的学习钻研上下的功夫还不够。
以上是我的述职,总之,在这一年的工作中,在上级领导的关心教育下,我各方面都有了一定的进步,但同时也存在不少的缺点和不足之处,但我还是有信心改正自我提高自我的决心,我一定加强自己的政治学习,不断提高自己的思想觉悟;发扬能吃苦耐劳的优良作风,提高自己的业务技能;不断学习新知识,提高解决新情况,新问题的能力。我会更加努力的工作,争取在以后的工作中取得更好的成绩,为军队事业做出的奉献。
回顾一年来的工作,感受很多,收获很多,这其中包涵了各级领导的培养、教育,同志们的帮助、关心,也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来,自己始终坚持老老实实做人,实实在在做事这一宗旨,做到做事不贪大,做人不计小,认真履行自己的本职工作。在此,谈几点个人体会与收获。
一、立足本职,实实在在做事。
一年来,自己围绕本级职责,无论做什么,从不敢有半点马虎,也不敢有半点偷懒,更不敢对付应付,尽了自己的职责,尽了自己的义务。一是完成了省军区组织的通信达标全面考核检查,并被评为省军区达标先进单位;二是完成了今年年初师组织的团、营、连所有资料录入并制成网页,在网上进行的检查评比工作。当时,时间紧,人员少,任务重,每天加班加点,有时晚上录入资料到深夜,完成了上百页网页的制作,在规定时间内完成了师赋予的任务,受到了师通报表扬;三是完善了通信库室建设与装备普查建档。四是保障了每一次电视电话会议的顺利召开和首长、机关的通信联络。搞保障工作,看似容易,自己却深有体会。如开通一部首长电话,须经过四个分线箱,找出八个点,连结四对线,时常自己一个人在楼梯口下一蹲就是一个来小时。五是完成了师组织的网上对抗演习的通信联络与网络保障工作;六是完成了今年十一月份省军区组织的民兵、预备役部队无线电台教练网演练。此次教练网演练,是我团第一次,也是省军区历史上第一次,所以,上级机关非常重视。为了完成演练任务,我和通信连连长、二名战士,克服了诸多困难,当时每天下大雨,为了确保通信效果,在楼顶上多次冒雨架设天线与调整、改变天线方向,最终确保了演练任务的圆满完成。
二、脚踏实地,老老实实做人。
自己常怀着一颗平常之心,时刻想到自己是一个山区农民的后代,时刻不忘自己曾是一名士錧。特别是在自己工作环境,生活环境有了一定改变的条件下,始终做到诚实做人,时常提醒自己做人做事不能失去规范,要守本份。一是以诚为本。做到说话心口一致,心地坦诚,表里如一,不说信口开河、无中生有的谎话,不说言不由衷、口是心非的违心话;办事知行统一,不弄虚作假,不做表面文章;为人表里如一,做到对人对己一个样,不搞当面一套、背后一套,从不到任何领导那里去戳谁、说谁,要反映情况,我会直点现象和事实,做到台上能讲、台下也能讲,背人能讲,对着人也能讲;二是以实为本。老实可靠是做人的美德,更是做好工作必备的品质。所以,领导交给的各项工作,我很少提要求,摆条件,或做了一点小事就常挂在口上,夸夸其谈。如办理第二批军卡手机号,其中就费了不少周折,托关系、找门子,自己还花了部分钱请人吃饭、坐车。我想,只要自己认真做了,事办好了,也就满足了。三是常怀律已之心。一是管得住八小时外。现代社会生活越来越丰富,我们面临的诱惑也越来越多,如果生生活作风不检点,就很难把住自己,自己没有更多的爱好、兴趣,八小时外学点东西,看点书报,管管孩子、看看电视、散散步,不该去的地方不去,做到耐得住寂寞,守得往清贫,经得住诱惑。二是不侵占他人、集体利益。记得办理商品房有线电视一事,当时有人办理说需要760元一户,后团领导交给自己办理,通过打报告,找地方领导,最终以260元每户鉴定合同。但办理此事,我没有报销一包烟、一包槟榔。想想发给自己的工资,只要勤俭持家,也比上不足,比下已经有余了。自己常对自己说,要知足,知足才能心宽,才能常乐,才会保持一颗平常心,才会不为功名利禄所累。不三是不亂交往。在一个地方工作时间久了,和地方打交道多一点,就有一些熟悉的朋友,但我始终能坚持交友原则,来往尺度,做到不滥交不亂交,保持正常交往。
三、与时俱进,努力学习不断“充电”。
面对日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论,只有加强学习不断丰富和充实自我,把学习作为增长知识和才干的重要途径,与时俱进,争做学习型的好干部,才能更好地胜任自己的本职工作。一是自己干什么就学什么。我自从踏进部队,就与通信结下了不解之缘,从一名通信战士、通信士錧、通信技术员、通信排长、通信连长到现任通信股长;从学电工基础知识开始,到学习晶体管电路、到现在的集成电路;从开始外线电缆架设至后来维护程控电话、光纤通信、可视会议、计算机网络通信等,通过不断的学习,一点一滴的知识积累,从不懂至懂、从不会到会,十多年的时间,我就是这样学过来的。二是素质缺什么就补什么。一年来,根据自己工作性质的变化,经常调整自己的学习内容,缺什么就补什么。不断学习政治理论知识、军事理论知识和信息理论知识,注重提高自己的军事素质和指挥才能,在年初组织的军事素
时光在流逝,从不停歇;万物在更新,而我们在成长,回顾这段时间的工作,取得的收获不是一星半点的,是时候写一份述职报告了。那么大家知道正规的述职报告怎么写吗?下面是小编整理的厨师普通员工个人述职报告范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
尊敬的各位领导:
大家好!
首先介绍一下这次述职情况,由于我心理素质较差,语言表达能力不是十分到位,请在座各位领导和评委给予多多的谅解,在此表示感谢!时光飞逝,转眼间20xx年已经过去3个多月了,现将我的具体工作情况汇报如下:
一、岗位管理工作总结
来小吃店已经有一年多时间了,在这一年里我对我的管理工作不尽仁义,从经营到管理都没有很大的进步。而且做的是机械式的重复工作,自身感到也很疲惫,更没有给公司创造更好经济效益,内心感到十分的惭愧,总之;在公司的正确领导下多次对小吃店进行改革,从经营方向,产品的定位,餐具的更新等等,使小吃店经营有了小小的提升。对我的岗位管理工作就以下几点进行阐述,1)安全方面:通过08年4月25日,就小吃店收银钱箱被盗事件发生以后,以“安全第一,预防为主原则。认真贯彻公司的安全生产责任制,积极组织员工学习安全方面的知识,立即安排人员住店,确保内似事件再次发生,加强安全检查力度,对每日的水、电、气、进行登记,责任到人。通过早会多次宣讲安全隐患的重要性,并通过实际防火演习,来达到预期的效果。食品卫生方面的安全,对于食品的采购流程进行严格的监督,坚决杜绝腐败变质的食品流入本店。在食品的加工上,坚决做到生熟分开,(但是在实际工作当中还是有很多地方没有到位。后厨的一切流程进行简化,确保每道产品质量,让顾客买的放心,吃的放心。同时,后厨的环境卫生,也是食品卫生的一个重要保障。只有干净卫生的加工环境,才能保证食品的真正卫生。在卫生管理方面,进行严格要求并且定期的进行大扫除,对于卫生死角进行彻底清扫。,对后厨员工进行卫生培训方面工作,使他们懂得环境卫生的重要性。 2) 3)成本方面:从总体上小吃的成本虽然能够达到预期的效果,但是从细节方面控制的不是很好,对整体宏观控制成本也不是很到外,如:人力成本占收入比重较的大,能源、低值方面也是月月超标,在日常管理中对于在生产加工过程中的,禁止浪费,发现浪费行为进行严格的制止,提倡“人人节约,”并且我们从原材料验收,加工到储存也实行层层把关。
二、对不足的认识及改进措施;
回首过去,对于我的不足,用一句最恰当定律来形容就是100-1=0的理念,来给自己定位是最合适不过了,同时也辜负了易董、胡总、易副总多年对我的培养,在08年3月没有有效的沟通,使中友店撤离了西单。4月份在经营上没有大的提升,却惑是了安全管理,导致小吃店收银箱
被盗事件,使公司早遭到财产损失,由于缺乏沟通,员工流失率较大,通过公司多次组织学习,使我从中感悟很深,作为厨房一名管理者,不能够合理控制成本,不能够把产品提升就是犯罪,公司三次对小吃店重大的改革,并且对小吃店产品定位,终于使人气有所增加,回首过去,虽然在管理上没有太多的亮点,但是在后期的厨房管理中,用我的真诚来对待每一名员工,增加与员工之间的感情,增加团队之间的凝聚力,大大减少了离职率、,在迎新春的动员会上,听了易董的动员报告,以“夯实基础、务实做事、诚实做人”的管理理念,来做好基础工作,踏踏实实做人和做事,通过春节回家休息一段时间调休,使我感悟很深,为什么我在工作快6年了,没有一次被评选优秀管理人员,我终于明白了,夯实基础、务实做事、诚实做人的真正道理,春节过后,我向郭店长汇报了我对三个档进行经营产品的改造想法,并得到同意后,利用二周时间对档口调整到位,合理利用人力资源在3月12日推出早餐工程,这一系列的想法,是我夯实基础、务实做事、诚实做人”开始,我相信我会从头在来,时光荏苒,冬去春来,随着时间的推移20xx年正在走过每一天,,虽然随着经济危机到来,但是餐饮业正在迅速发展。通过几次改革,小吃店让我们切身感受到在人气已经发生的转变。胜利目标不会离我太远。
三、菜肴稳质创新总结;
在过去的一年里对于小吃店来说,从经营创新到产品的创新都很少,更谈不上‘稳质’,二字,由于厨房整体力量簿弱,技术力量也较差,所以菜肴的稳质方面就出现不稳定,总之也没有太好的办法,创新产品使我的工作走进了瓶颈,没有方向,对小吃店的产品我们还是停留在原始状态,主要是围绕季节来开发产品,08年初,推出麻辣香锅从和台湾小涮锅,麻辣香锅目前销售还比较好。由于当时经营效果不是很好,我们在夏季推出凉菜外卖系列,并提高当时的流水。但是部分产品由于是季节性,所以生命力较短,只能草草收场。通过厨政中心对小吃产口味创新和定位,并且不断的调式,最终达到预期效果。台湾卤肉饭,肉丝炒乌冬面,各种特色炒饭在小吃店走势很好、在人员技术稳定下,我们的产品也将会稳质,在创新。
四、对公司技术研发工作建议
我在从事快餐工作5年多,我的建义;群策群力来发挥厨师队伍研发的潜能,成立各店以创新菜肴研发小组,根据反季节创新思维和方法来制定菜肴,,厨政应该说明菜肴研发创新研法基本原理,这样也培养店方厨师在菜肴研发创新的能力、也培养了创新菜肴的兴趣,层层选拔,有厨政中心严把质量控制。被公司和店方选拔上的创新菜肴,应该给予创新人在精神上或经济上加以鼓励。最后祝在座的各位领导、各位评委,身体健康、万事如意。祝公司骏马一样腾飞,冲出亚洲、走向世界。
一、经营:我在各位的下集思广益、制定较的经营计划。如:顾客的消费生理,推出绿色彩食品以及野生食品;季节性原料供应独特的地方,推出特价菜。等等。
二、办理:以人为本,我员工情况素质教诲,每天都对员工有性的厨艺培训,并经常激励把工作看作是的事业。努力,员工整体素质得以,如注重仪表、笃守厨房规章轨制等;有些员工甚至还开始琢磨新菜谱。现在,了、优质、高效、创新的团队。
三、质量:菜肴质量是食堂得以生存发展的焦点竞争力。厨师长,我严把质量关。对每道菜都制作了投料标准及制作程序单,做菜时标准,每道菜的色、香、味稳定;还前厅员工意见及宾客反馈,总结每日出品问题,并在每日例会中改进;还经常更新菜谱,动脑筋、想办法、变花样,回头客每次都可以尝到新口味。
4、卫生:《食品卫生安全法》,抓好食品卫生安全工作,把好食品加工的各个环节。按规定,每个员工都对各自的卫生区,,由我不查抄;,规定食品原料分类存放,分别,厨房器具也存固定位置;,厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也的温度以及湿润程度测量。一切可以的气力,食品卫生安全,防止顾客食物中毒,不须要的后果。
五、成本:在菜肴质量的情况下,降低成本,让利顾客,是追求的。厨师长,我也总结出降低成本的新方法。如:库存状态,坚决"先进先出"原则,把存货较长的原料尽快销售出去;研究制造无成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;还让每位员工都知道所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,就把成本控制到每个员工身上,使所有厨房员工都成本,从而效益最大化。
大家好!首先,我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首过去的一年,在各位领导的指导下,在广大同事的支持下,作为一名厨师长,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,团结和带领广大食堂员工,为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现食堂经济利益和社会效益,勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的'具体工作总结如下:
一、经营方面
我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如:根据顾客的消费心理,我们推出一些绿色食品和野生食品;根据季节性原料供应特点,我们推出一些特价菜。等等。
二、管理方面
以人为本,我结合员工实际情况加强素质教育,每天都对员工进行有针对性的厨艺培训,并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度等;有些员工甚至还开始自己琢磨新菜谱。现在,我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面
菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长,我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈,总结每日出品问题,并在每日例会中及时改进不足;我们还经常更新菜谱,动脑筋、想办法、变花样,确保回头客每次都可以尝到新口味。
四、卫生方面
严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,把好食品加工的各个环节。按规定,每个员工都必须对各自的卫生区负责,同时,由我进行不定期检查;其次,规定食品原料必须分类存放,分别处理,厨房用具也必须存放在固定位置;另外,厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量,确保食品卫生安全,防止顾客食物中毒,造成不必要的后果。
五、成本方面
在保证菜肴质量的情况下,降低成本,让利顾客,始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长,我也总结出一些降低成本的新方法。如:掌握库存状况,坚决执行“先进先出”原则,把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;还让每位员工都知道自己所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,这样就把成本控制落实到每个员工身上,使所有厨房员工都关心成本,从而达到效益化。
综上所述,在本年度,通过团队的共同努力,我们在厨房经营管理方面取得了显着成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然,我们也还存在不足,比如,受甲流和金融危机的影响,消费者就餐的品味与档次下降,这使我们的年收入受到一定程度的影响。但面对不可抗力,我们需研制更加物美价廉的佳肴来招揽顾客,程度的增加年收入,从而达到转危为机的良好效果。从这个事件上,我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后,我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新,烹饪更精美的菜肴。
20XX年差不多成为了历史,在这过去一年,感谢各位领导对我工作的指导,感谢宽敞同事对我工作的支持,作为厨师长我一定会在今后的工作中坚持以身作则,严格要求自己,带领导我们的团队为来宾提供服务,同时补偿我们发觉的不足,以下对自己的工作做一汇报:
一、职员的思想方面
1、目前本部厨工没有思想波动。
2、对领导今年的二次涨工资大伙儿都专门中意,促进了工人工作积性同时也稳固了职员的流失情形。
3、大部份职员认为自己的能力能得到充分的发挥认为这份工作都适合自己。
二、人员治理方面
1、进行专业技能考核,优胜劣汰,采纳请进来走出去和定期培训的方法来提高职员的业务技能和专业素养。在结合实际的前提下,进一步完善厨房内部的各种规章制度。
2、今年对厨工做了多次调整,调整的原则是以老带新灵活运用,以提高对厨工技能为准。
三、菜肴质量方面
采纳四层把关制,一关否定制,即配菜厨师把关、炉台厨师把关、打苛把关、服务员把关,一关发觉有问题,都有退回的权力。否则都得承担相应的责任,制定菜品的操作流程与投料标准并执行。
四、成本方面
第一把握库存执行先进先出的原则。
在菜品设计上要让来宾中意经济实惠做到物尽所值。
五、在食品卫生安全、消防安全方面
1、严格执行《食品卫生法》,抓好厨房卫生安全工作。
2、严格执行规范操作程序,预防各类事故的发生,做到安全生产,警钟长鸣。
六、厨房存在的问题
1、厨房地沟不锈钢防护架部份老化需要更换,虽是小细节问题时刻久了恐出事故。
2、男生宿舍漏雨需要做防水。
3、厨房门把手大部分已损坏全部需要更换。
4、部分职员基础差接收能力差,给工作带来一定的压力。
七、xx用餐情形
接待了四次大型会议。
中餐每月接待200桌左右的'来宾。
八、20xx年的设想与工作安排。
我们团队要在xx年的基础上连续加强经营治理,质量卫生操纵和成本操纵,同时改进自己的工作思路,考查新的菜品加快菜肴的创新。连续在技能上强化培训以增加团队的斗争力。力求每道菜都符合顾客要求!
作为一名从事餐饮工作十几年的厨师,我为自己树立的工作目标:一定安安心心工作,勤勤恳恳,任劳任怨,努力做好每一顿饭肴。让大家吃的舒心,放心。我坚持不懈,一直都在严格要求自己这样做。
20XX年2月3日,刚过正月初六,大家都沉浸在喜气洋洋的新年里,我便风尘仆仆的赶回来上班了。被安排到公司采场食堂工作。换刘师傅回家休假。我尽快的适应山上的`工作和气候环境,每天20几人就餐,我不断调剂饭菜花样,每天中午6菜1汤,下午,包子,稀饭,扯面,饺子,小菜等,天天变换。2月20号,叶师傅回来了,大部分休假的职工也陆续回矿上班 了,我们的炊事后勤服务工作也渐渐步入正轨。3月26我被抽调到选场,配合刘师,侯师,一起。圆满完成了,公司职工吴远近和石博,两对新人的结婚喜宴。
4月5月份,就餐人数越来越多,开始有外来拉矿司机上灶就餐。每天5 个餐桌,桌桌爆满。我和叶师傅,紧密配合,努力工作,天天忙忙碌碌,加班加点。5月10号,叶师傅休假回家。办公室及时安排了帮灶人员,食堂工作顺利进行着。叶师傅休假回来后,6月4号,我休假回家。
7月份,我和x师傅,团结一心,继续努力工作。
8月12日由于我身染恶疾,口眼歪斜,不能正常上班,被安排x治病回家了。经过70 悉心治疗,我的病情逐渐康复。于10月23日回来上班。
10月26日,我被抽调选场,和刘师,侯师一起顺利操办了捛博同志的结婚喜宴。11月,我和叶师傅,工作热情高涨,紧密配合,天天变换花样,用心做好每一顿饭。顺利接待了巡山武警x人的就餐。和公司董事长,朱总一行的招待工作。12月份,我们天天按时上班,准点开饭。每天看着大家吃着,香喷喷,热腾腾可口的饭肴,我们也露出会心的笑颜。
回首20XX年,工作中我还有,很多不足的地方。今后,我愿坚持锻炼身体。更加努力工作,努力提高自己的烹饪技术,用心做好每一顿饭。为矿山事业,多做贡献。
尊敬的领导、各位同事:
大家好!
承蒙领导信任,我任职餐饮总厨已近两年。信任是一种压力,作为餐厅厨师长我身感责任重大,我严格管理我的厨房团队以保证各项工作落实到实处,保证在客人满意的前提下使成本控制达到预期目标。在餐饮业日益激烈的竞争中,我们的出品尽力做到有独到之处,在确保传统菜式优质保量基础上,不断更新,使餐饮做出了一定特色,同时不断集思广义,制定较好的出品经营计划,为饭店创造出了较高的效益。
在领导的正确指导下,各位同事给予了我最大支持,自己经过艰辛的努力,较好的完成了xx年工作。下面将xx年的工作就以下5个方面向领导及各位同事做一个汇报。
一。 中餐营业收入及成本率:
xx年总计营业收入18,329,851。完成指标1660万的110%,出品成本率 37。8% 达到了饭店制定的成本率的指标。05年营业收入是1650万。成本率是40%。成本率06比05下降2。2%,由成本控制多创利润403200。
二。经营方面。集思广义,在经理指导下制定了较合理的经营计划。
1。根据季节原料供应特点,推出了3月野菜美食月,如刺嫩芽、山芹菜、鲜红蘑。4月份推出开河鱼如虫虫鱼、河刀、岛子鱼等。绿色食品是当今世界的消费趋势,而野生食品一向是餐饮界的精品。以上两个美食月迎和了食客追求绿色,返朴归真的消费心理。
2。5月份经典粤菜回顾,提高了粤菜出品水平。
3。8月份推出了以正宗川菜为主的20多道新菜,如川爽牛肉、谗嘴蛙、可可山药。增加了卖点。
9。6—9。8圆满接待新东北电器新闻发布会,公司领导对菜品比较认可。
9月下旬推出的特价大闸蟹、茴香豆,平价黄酒,“又到一年品蟹时,邀君共享脂膏香”。增加了餐饮文化气息。
中秋月饼销售,中厨员工群策群力,共计销售461盒,远远超过去年的288盒。
11月初考察了庄河,宽殿、桓仁、长春、西丰、锦州等地,挖掘了东北特色原料及特色菜式。11。15东北土菜节推出以来,受到客人好评。如 炭烧鸽子、庄河大骨鸡、山胡萝卜、葱烧鲜鹿筋、新民血肠等成为客人喜欢的菜品,增加了人气。达到了淡季不淡的效果。
通过每月的这些经营措施,在经理的领导下,使中餐营业额超额完成饭店定的指标。达到指标的110%。
三。出品质量及创新:
1。所有出品都制作了一个投料标准及制作程序单,把每道菜式定口味、投料标准、盛器,以使菜品口味及质量稳定。
2。认真听取前厅员工意见及宾客反馈,总结每日出品问题,每日例会及时改进出品的不足。如客人反应主菜牌菜式较少,针对宾客意见推出了如、谗嘴蛙、香辣茶树菇28、香辣风干牛58、渔家巧合盘。客人反应长白山双珍盘子有手印,小炒菜品应适当加上围边等意见,我们都认真改进。
3。有关菜品创新:
A 、每个主位每一个月研究两道新菜(包括烧味、凉菜、炒锅、面点),新菜品香辣茶树菇、葱烧鲜鹿筋、巴蜀牛肉、谗嘴蛙等菜品就是这样研制出来的。
B 、每月考察市场原料供应情况推出新菜式。如活黄花鱼。
C、参加同行比赛、交流、学习新菜式如:风味牛筋,手撕牛肉脆鳞鲈鱼、酸辣乌鱼蛋羹等菜品。
D、 去外地考察 餐饮市场引进新菜品。如捞汁三宝。
E、 请同行朋友来培训新菜如可可山药。
4。婚宴菜品控制了出品速度,改变了去年盲目求快的心理,杜绝了热菜出品上桌已凉的情况,婚宴出品质量有了明显提高。有的客人吃过参加过婚礼后又定婚宴。
四。成本控制方面:继续严格深入实行五常法,打造数字化管理模式。
1s:清洁检查(常清洁)。清理,是在清洁工作的同时进行检查。每个人都有自己负责的卫生区,如占板在做保鲜柜卫生时,就会检查里面的东西是否变质,保鲜柜温度是否正常。
2s:分开处理(常组织)是先分开后处理的意思。分开是先将要的和不要的东西分开;过期的和未过期的分开;好的和坏的分开;常用的和不常用的分开等等。再考虑如何处理,如:食品原料急销、出套餐。牛柳是什麽时候腌制的,贴上标签,标明日期。以保证先进先出,避免原料变质、浪费
3s:定量定置(常整顿):在冷库内、保鲜柜内有那些原料?每种数量多少?这些原料都必须有固定位置。所有用具也是如此。所有的物品都有自己的家。
如:有关占板、水台:胡罗卜、土豆等没清洗或表面有泥土的放在货架最下层,菜心、芥兰等放在上层。海鲜和其他动物性原料装入保鲜合、注明生产日期放入保鲜柜。每个保鲜柜和冷库都贴一张表,是里面的原料存放平面图,并注明负责人的姓名。
4s:立法守法(常规范)无规矩不成方圆,订守规则,告示全员,使大家有规可守。
5s:保持维护(常自律)训练与纪律,是要达到保持和维护的目的。培训既可以增加个人知识,也可以提高员工的能力。每天早10:30例会 下午16:40例会 晚8:30培训。
根据五常法结合本店情况制定如下措施以控制成本:
1。月底 考察市场,调整进货价格。
2。月底考核各部员工对自己所用原料价格及出成率掌握情况。促使每位员工都要树立成本概念。
3。研制脱式菜品(无成本菜品), 将主菜的剩余原料做成托式菜品。如萝卜牛腩,沙窝三文鱼头等,以降低成本。
4。研制造型菜式。如金丝大虾。
5。营业过程中,严格执行投料标准,参考每日沽清单,了解库存情况,坚决执行先进先出政策,把存放时间较长的原料尽快销售出去。
6。数字化管理。每位员工都知道自己所用原料单价,每日出库由头荷写出所出原料总价值,每日直拨分部验收,各自统计原料价值。每日的810日报单,让各部(如凉菜、粤菜、烧味、本地菜)统计营业额,这样做到每人心中有数据概念,成本控制在就落实到每位员工从而使所有厨房员工都关心成本。
7。周三清理冷库、保鲜库,写出各部原料储存数量及急需推销品种,将依据情况安排较大型宴会菜式。
五。管理方面
1。每日例会认真听取人事质检意见(如员工胡须长工作帽乱扔),我结合厨房员工实际情况加强素质培训,每天对厨房员工进行针对性培训,员工在仪容仪表、遵守纪律、按时上下班等方面都有显著提高。。
2。组织厨房内部质量提高小组,每天营业前检查卫生及员工仪容仪表。
3。经常激励员工积极上进,把工作看成自己的事业。部分员工入行时间短,敬业精神差,但经过这些培训大家意识到做好工作就是发展的基础,共兴金都的同时,自己各方面能力也将同时提高,从而增强了他们的责任心。如厨房规定10:00上班,有些员工为高质量完成自己的工作8:00就来到岗位。这样员工积极性被调动起来,组成一个优质、高效、团结、和谐的团队。
总上所述,xx年通过厨房团队共同的努力,在厨房管理方面取得一些效果。在菜品创新、出品质量稳定、成本控制、员工素质提高方面都取得一定成绩,但我们更清醒认识到以后的工作将更具挑战。
xx年设想:在xx年成功的五常法及数字化管理方面继续加强。这对成本控制及传统菜品质量保证将起到很大的作用。
xx年将改进自己的思路更加务实地工作,要去考察新的菜品,加快出品的创新以赢得更好的社会效益和经济效益。
xx年每月计划有的不是特别实际,xx年一定多考虑计划的实用性。
随着周边酒楼和饭店的增加,xx年的餐饮竞争将更加炙热化,但在领导和各位同时的支持与帮助下,我相信我们的团队将充满信心得走向一个收获的20xx。
最后送领导和各位同事各三千万,不是金钱而是:千万要快乐、千万要健康、千万要平安。
回首20xx年,在各位领导及广大同事的支持下,作为一名厨师,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,团结。为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现酒店经济利益和社会效益,勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下:
一、经营方面:
我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如:根据顾客的消费心理,我们推出一些绿色食品和野生食品;根据季节性原料供应特点,我们推出一些具有农家特色的菜肴,还为客人提供具有季节特色的.花茶等等。
二、管理方面:
以人为本,我结合员工实际情况,定期对员工进行有针对性的厨艺培训,并经常激励他们把本分工作做好。经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度不断提高自己的厨艺,甚至有些员工还开始尝试自己制作新菜肴。现在,我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面:
菜肴质量是酒店餐饮方面得以生存发展的核心竞争力。作为领班,我以身作则,协助厨师长严把关好菜肴出品的质量。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取餐饮厅面员工意见及宾客反馈意见,总结每一餐的菜肴出品问题,并在每日例会中及时向员工分析厨房的不足;我们还经常添加新菜肴,确保回头客每次都可以尝到新口味。
四、卫生方面:
严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,把握好食品加工的各个环节。按规定,每个员工都必须对各自的卫生区域负责,同时,由我进行不定期检查。我们利用一切可以利用的力量,确保食品卫生安全,防止顾客食物中毒,造成不必要的后果。
五、成本方面:
在保证菜肴质量的情况下,降低成本,让利顾客,始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师,我也总结出一些降低成本的新方法。如:掌握库存状况,坚决执行“先进先出”原则,把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本;还让每位员工都知道自己所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,这样就把成本控制落实到每个员工身上,使所有厨房员工都关心成本,从而达到效益最大化。
综上所述,在本年度,通过团队的共同努力,我们在厨房经营管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。
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物业保安经理述职报告
尊敬的领导:
我是贵公司的物业保安经理,现向您汇报过去一年的工作情况。在过去的一年里,我带领团队认真履行职责,与时俱进,努力提高工作质量和效率。在此,我将从工作成果、团队管理以及个人成长三个方面进行综合述职。
工作成果方面,团队在过去的一年里取得了显著的成绩。坚决贯彻公司的安全管理政策,全面落实各项安全措施,确保了物业的正常运营。通过制定并实施紧急应急预案,成功应对了多起突发事件,以最小的损失保护了业主和业户的利益。
积极主动与业主、业户保持良好的沟通与合作,在处理纠纷和投诉等方面取得了卓越的成绩。通过建立有效的信息反馈机制,及时了解业主和业户的需求,并及时解决问题,有效提升了服务品质,得到了业主和业户的一致好评。
在保安队伍建设方面,加强队伍的培训和管理,不断提升保安人员的专业素质和服务意识。通过组织定期的培训和考核,确保了保安队伍的整体水平和素质的不断提高。还注重培养青年保安人才,通过与相关高校合作,建立了实习基地,为青年保安提供实践锻炼的机会,为队伍的可持续发展打下了坚实的基础。
在团队管理方面,我注重激励团队成员的积极性和创造性。我通过设立奖励机制,激励队员提出创新的工作方法和解决问题的办法。我鼓励团队成员积极参与各类培训和学习,提升个人能力和素质。我始终坚持公正、公平的原则,建立了良好的工作氛围和团队凝聚力,使整个团队更加有活力和凝聚力。
个人成长方面,过去一年我深刻领会到了作为物业保安经理的责任和重要性。我积极参加行业交流会议和研讨会,不断学习和更新知识,提高自身的能力水平。我还积极与其他物业保安经理交流经验,汲取他们的成功经验,并将其融入到团队的管理和工作中。通过这些努力,我提高了自身的综合素质和管理水平。
总结一年来的工作,我深感荣幸能够担任物业保安经理一职,同时也深感压力和责任。在未来的工作中,我将继续努力,与团队紧密配合,以更高的热情投入到工作中。我将不断加强学习,提升管理能力,为公司的发展和业主的利益不断做出贡献。
特此报告。
物业保安经理
XX年XX月XX日
物业保安班长述职报告
两会、五一、百日安全无事故、国庆、等各个重大的保卫任务。在我工作的这段时间,积极响应公司的号召,在领导的支持与教导下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。
“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,这段的工作是难忘、印记最深的。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作情况:
一、增强业务知识、提高自身综合素质
作为一名班长,是自分队长以下全队人的榜样,我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识,以便于提高自身的综合素质。要正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经过这段时间的学习和锻炼,在工作上取得了一定的进步,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。发扬吃苦耐劳精神,面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。 发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。
二、关心队员的生活、确保队伍的稳定。
做为班长,我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小,在家中又是独生子女,刚参加保安工作,没有任何的工作经验,随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话,了解该队员的基本情况,有针对性的采取工作方法因人而异,并且陪他们吃第一次饭,使他们尽快融入到保安队伍中来,主动帮主他们解决一些生活中的困难,使他们充分感受到保安大家庭的温暖,针对现在保安流动性大的特点,分队长和我积极联系老乡,亲属、朋友招收保安员,通过努力增加了队员的人数,确保了队伍的稳定,提高了队伍的凝聚力和战斗力。
三、严格要求,确保重大活动和节日的安全
在工作期间,我对每次保卫工作都十分得重视,在分队长的带领下,充分发挥带头作用,积极响应,号召大家发挥团队合作精神,完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。在活动中,配合队长组织全队进行了宣传动员工作,建立活动宣传栏,张贴活动标语,让让队员都参与进来,充分调动了大家工作的积极性,把宣传工作深入到每名队员,同时还写了决心书。让大家体会并认识到保卫工作的重要性,同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全生产事故的发生。利于重大活动及节日的安全开展。
四、文明执勤、优质服务。
立马集团除了安保工作要求高之外,对我们日常工作的要求也十分严格。特别是单位安保部提出2012年为服务年之后,领导根据实际情况,在执勤中提出主动向业主问好,并帮主员工做一些力所能及的事情。我们积极响应,在每天早晨员工上班经过我们的岗位时,向业主问“早上好!请您刷卡”,晚上下班后向业主说“您慢走,再见!”使业主渐渐对我们有了亲切感,在工作中验证刷卡慢慢开始配合我们工作了,特别是在工作中,针对队业主的需要帮主时,主动提供力所能及的帮主,如有的业主自行车没气了,我们及时用打气筒帮主打气;有的车胎没气了,我们主动帮助更换车胎等。得到了业主一致好评,拉近了我们与业主的距离,提高了我们的服务质量,也树立了我们保安的良好形象!
以上是我的工作总结,虽然取得了一些成就,但还存在着一些不足。在今后的工作中,我会继续努力,多和领导沟通自己在工作中的思想和感受,将来能和同事们和睦相处。像其他人学习,从中克服自己的不足,把工作做的更好,再接再厉,更上一层楼。
物业保安班长述职报告
一、主要工作业绩:
1、确保了小区上半年无安全管理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督管理,做好经常性的安全大检查,确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况,保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划,严抓具体工作的落实,使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期准备工作。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备工作,出台停车场管理制度,制定停车收费管理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作,现已基本完成。
4、保安管理工作顺利开展。
根据公司发展需要,我部在3月13日开始安排保安人员进驻,负责所属区域的保安管理工作,并根据现场情况增减岗位,现已由刚开始进驻时的4人增加到12人,确保了现场保安管理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时,努力发挥“管理员”职能。
保安部在做好日常安全管理工作的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门进行整改,并跟进整改情况.
同时保安部积极配合各相关部门的工作,从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等,在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责,在安全管理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、管理制度的调整和修改完善。
为适应管理情况的变化和形势的发展,保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障工作顺利有序开展奠定了基矗
7、内部管理方面的进步。
(缺岗、积休多问题,单个岗位每月可节约费用650元左右,实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。
同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异,对部分管理制度进行了适度调整,以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
(2)队伍稳定性增强,保安人员流动率稳步下降。XX年上半年,保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓,积极加强与员工的沟通及引导工作,转变员工的心态和思想,同时提高管理人员的管理技巧,使人员流动率稳步下降,与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
(礼节、服务意识,以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上,促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合,“原则性”与“灵活性”相结合,取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题
法律意识的.淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足,导致工作由主动变为被动状态,给公司造成了极大的损失和影响,这对保安部是一个惨痛而深刻的教训,在事件后,虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训,在整体上有所好转,但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。
礼节、工作与服务态度,以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在,保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作,虽有一定的进步,但离目标与要求仍相差甚远,员工在实际操作中不是很顺畅,基础不扎实,营造的氛围仍不牢固,而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在,这对于保安部来讲是一个长期的工作。
3、智能化系统的实际应用效果。
一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态,二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用,小区仍处于依靠人防管理状态,这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。
4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。
二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重,虽经多次维修整改,但仍未得到切实的解决。
三、下半年工作思路
检查、监督工作,确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政管理工作,实行绩效管理制度,使奖惩得到有效落实,以此提高员工的工作积极性与竞争力。
礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主,从而提高部门的整体素质,使保安部在整体上有所突破。
服务与管理窗口。
6、实行小区出入车辆收费,逐步完善小区停车场及车辆管理。
7、加强小区消防安全管理工作,确保小区消防安全。
8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理工作,“人防”与“技防”相结合,确保小区处于安全有序状态。
9、发挥部门人员及工作特性优势,对小区实行全方位监管,在做好本职工作的同时,积极配合各部门的工作,使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。
融创物业保安述职报告
尊敬的各位领导:
大家好!我是融创物业的保安小王,今天我来向大家汇报一下近期的工作情况。
一、工作总结
在过去的几个月里,我按照公司的要求,认真履行了自己的职责,始终保持着高度的工作责任心和积极的工作态度。我认真遵守岗位纪律,严格按照工作规范和流程进行工作,努力保障社区的安全和秩序。我参加了物业公司组织的各种培训和考试,提升了自身的专业素养。同时,我和同事之间紧密协作,形成了良好的工作氛围。在工作中,我积极参与各类活动,提升了业主对物业公司的满意度。
二、日常工作情况
在日常工作中,我认真履行了以下职责:
1. 日常安防工作:我每天按照规定的时间和路线进行巡逻任务,保证了社区内的安全和秩序。同时,我及时发现并处理各类突发事件,例如火灾、盗窃等,及时向上级报告并协调相关部门处理。我严格遵守保密制度,确保了业主的隐私和财产安全。
2. 停车场管理:我认真管理小区内的停车场,确保停车场的秩序和安全。我和同事们配合工作,严格按照规定进行停车位的分配和管理,并及时处置违规停车行为,提高了业主对停车场管理的满意度。
3. 出入口管理:我负责小区内的出入口管理工作,核对进出小区的车辆和人员信息,确保小区的安全。我有着严谨的工作作风,认真核验各类证件,并及时发现和处理不明身份人员和可疑车辆,保障了小区居民的安全。
4. 突发事件处理:在我们的工作岗位上,突发事件是经常发生的。我在平时的工作中积累了丰富的经验,可以快速、准确地应对各类突发事件。例如,有一次小区内发生了火灾,我迅速向上级报告,并组织居民疏散和参与灭火工作,最终使火灾得到成功控制。这次事件得到了业主的一致好评。
三、存在的问题和改进措施
当前,我在工作中也存在一些不足之处。比如,有时候我会因为任务繁重而忽略了一些细节,影响了工作的质量。同时,我在应对突发事件时有时候还缺乏应变能力和经验。为了提高自己的工作水平,我打算加大学习和培训的力度,提升自己的专业素养。同时,我还会向同事请教,吸取他们的经验,进一步完善自己的工作技能。
四、工作展望
未来,我将继续发扬积极向上的工作态度,不断提升自己的专业素养和工作能力。我将努力改进工作中存在的问题,提供更优质的服务,以满足广大业主的需求。我相信通过自己的不断努力和学习,我一定能够成为更出色的保安人员!
以上就是我近期的工作情况和总结,希望能得到各位领导的认可和指导,帮助我更好地完善自己的工作。小编感谢您的阅读!
保安小王 20XX年
时光荏苒,来到公司已经两个月了,回首自己用心血和汗水取得的成绩,感慨万千。取得的成绩离不开公司领导的明智选择和正确指导,离不开同志们的精诚团结与合作。为了以后更好的工作,总结经验,吸纳优秀人才,进一步适应新形势发展。
1. 细心细致,工作到位
保安部的工作对一个公司的发展起着非常重要的作用。自从接手这项工作后,首先提醒自己,责任是第一要务,细心细致才能使工作落实到位。在熟悉了现场的主要机房,检查了所有的消防和安保设备设施后,我仔细记录了每个环节、每个部位、工地和仓库存在的问题,并将施工图与实际进行了对比。寻找漏洞和不足。一一安排,坚持日常巡视、巡视、记录,通过几天的实地工作,制定了一些工作计划和工作安排。
首先,接管消防和安防系统的验收。这项工作既需要专业知识,也需要一定的技术。我认真学习相关知识,根据一些工作经验,特别注意关键部位和容易出错的部位。详细情况如下。
1、消防、保安控制中心、消防泵房室内卫生干净整洁,无杂物堆放,自动报警系统主机外观整洁,功能齐全操作控制面板按键灵敏有效,系统内部无浮沉现象。每个连接口的压力线牢固牢固,每个消防泵都有明显的标记。
2、消防水池和消防水箱预留了满足消防设计要求的水量。系统供电正常,湿式喷淋系统管网充满水,系统阀门无泄漏,工作正常。
3、检查火灾自动报警系统的控制功能测试和联动功能测试,启动手动火灾报警按钮,报警处应有指示灯确认报警信号,并输出火灾报警信号火灾报警控制器收到报警信号后,发出声光信号报警,主机处于自动状态时,所有消防设备联动。
二是在安防、消防设备设施的验收工作中,对发现的问题与厂家一一核对,督促整改。问题如下:
1、在50多道防火门中,更换了10多道防火门上的碎玻璃;近一半的防火门开关锁芯钝塞无法正常打开进行检修、调整和维修。
2、检查6号卷闸门时,卷闸门无法正常开启,发现信号接收器故障。督促厂家现场维修。
3、由于安防红外系统的管道为明线管道,为防止安全隐患,根据领导的指示,我负责对红外的明线管道进行监督检查系统由安全制造商。
三、根据现场情况,制定安保人员招聘,确定岗位数量,制定各岗位职责,解决和改善外部安保人员的住宿问题。人员编制如下:
1. 1名安保主管
2. 内部安保人员:4名监控领班,4名监控签到人员
3外部安保人员:班长1人,门卫4人,外围巡逻2人,中控值机人员4人。
四、关于安防系统不足,建议公司根据现场情况在库区内外安装摄像头,便于库区内外监控防盗。库区可以大大改善,对可疑趋势进行实时监测是非常有益的。监视器。
五、开始对库区49个防火门和14个玻璃门进行统一编号,粘贴临时门牌,对库区72个消火栓内的水袋和枪头进行清点核实后更正,粘贴消火栓封条,在整个存储区明显位置粘贴禁止吸烟图标,并警告所有人员存储区严禁吸烟。
六、在收到仓库区现有的155把门钥匙并在现场一一核对后,在每把钥匙上粘贴位置标记,然后暂时存放在文件柜中,以确保正常在以后的工作中使用。并制定了重点管理规定。
七、检查三个厂家做的环氧地坪漆样品实验,保护生产区域在生产过程中不受人为损坏,现场拍照记录日常生产过程,并检查三 对比厂家生产的样品。
八、设备安装调试
1.配合安防厂家安装可调式门禁系统
2.监督检查门禁及安装三辊闸
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3、配合电梯厂家安装五通对讲机,亲自到安装现场一一测试通话质量是否清晰。
2、任重道远,走得更远
在对各项安全工作进行了全面系统的回顾后,开始对人事管理工作进行监督检查。
首先,安排好保洁员日常工作的内容和要求,责任落实到人,随时检查工作质量。
二是每天认真检查库区所有设备设施是否完好,发现问题记录,及时向上级汇报。
三是督促检查防水厂家重新做好屋面防水工作。完成后,对屋顶防水进行避水试验,并启动消火栓泵供水。 24小时后,测试屋顶防水质量。现场记录检查过程并拍照。
四、制定保安人员档案卡,对现有保安人员进行登记备案,了解保安人员的具体情况,以便公司更好地管理保安人员。
五、每天不定期检查现有保安员,及时纠正错误,制定保安员。
以上工作是我这两个月日常管理的一部分,有很多领导随时安排的紧急任务,我很努力的完成了。并配合公司招聘安保人员,陪同公司领导考察库区现场,对领导提出的问题一一解答。我知道工作的需要和领导的期望还有一定的差距,但我相信在领导的关心和帮助下,我一定能够更好地完成各项工作。发展贡献力量。
汇报人:xxx
年月日
尊敬的领导:
我叫xx,于xx、xx、20xx加入公司。根据公司需要,我目前担任保安,负责巡检工作。本人工作认真、细心,具有强烈的责任心和进取精神,勤奋不懈,对工作充满热情;性格开朗,乐于与人交流,良好的沟通技巧,团队合作能力强;责任心强,能真正完成领导交办的工作,与公司同事合作,相处融洽融洽,配合各部门负责人顺利完成各项任务;积极学习新知识和新技能,注重自我发展和进步。
在这个部门的工作中,我努力工作,得到了这个部门领导和同事的认可。当然,我在工作中也出现了一些小错误和问题,部门领导也及时给我指出,促进了我工作的成熟。
如果说前几天只是从介绍中了解到公司,而对公司的了解只是一张皮,那么随着时间的推移,我对公司的了解也越来越深。公司轻松和谐的工作氛围和团结进取的企业文化使我迅速进入了工作岗位。这就像一辆正在磨合的新车,一个好的司机会缩短新车的磨合期,并且会很好地保护新车,使其发挥最佳性能。
在公司的领导下,我会对自己更加严格。在做好本职工作的同时,我会积极团结同事,改善大家之间的关系。在工作中,要不断学习积累,不断提出问题,解决问题,不断完善自己,才能更快更好地完成工作。我相信我会做好我的本职工作,成为优秀的xx人的一份子,不辜负领导的期望。
总之,在一年的工作中,我深刻体会到拥有一个和谐共进的团队是非常重要的,拥有一个积极向上的公司和领导力是推动员工积极向上的动力。前进。 xx公司给了我这样一个发挥的舞台,我会珍惜这个机会,为公司的发展尽自己的一份力量。在这里提交转正申请,希望能成为公司的正式员工,恳请领导批准。
记者:xxx
年月日
上半年,在总务部的整体指导下,紧紧围绕保安部制度核心工作,坚持强化队伍执行力要求,突出工作重点,提高队伍的服务品质提升,创新思路,努力构建“学习型团队,特色队伍”,为完成公司及部门交代的各项任务完成做出了积极的贡献。
一、完成主要工作任务
1、完善安全工作机制,提高安全防范能力
安全管理工作的关键核心是责任使命的执行,上半年度保安部共发生安全责任性重大事故1起,外来人员盗球事件破获2起。4.5撬车盗窃案件的发生,是保安部在对周边治安形式的估计分析以及自我判断上的一次重大失误,此事件对保安部在安全工作中的自我反省起到了极大的教育意义和深远的影响,作为安全管理工作全面整改的分水岭,保安部在事发后的一段时间在董办卢主任以及叶主任的亲自指导和帮助下,积极采取了多项举措来补救安全工作中的漏洞,希望通过整改打破队伍安全管理的制约瓶颈,进一步完善安全网络的构建,后期全队为此付出艰辛的努力。
坚持安全管理既定方针不动摇,调整重心布局
上半年保安部继续落实执行“确保安全重点防范部位为中心,巩固球场周边安全,有力封锁各门口通道、加强各岗位区域防范联合。”的整体防控工作方针。在一定程度上推动着保安部在安全管理能力上的提高和理论推进;预警控制、安全理念存在局限,为此我们在全队难度系数大的安全任务,再次明确区域防范联合的重要性,并在多项工作中着手改进。以从根源上着手,依靠以班组为核心的安全支柱。
以4.5事件发生为起点,上半年班组改善了以下几个问题
舒适、和谐的消费环境,并进一步缓解球场三号岗的执勤压力,确保球客车辆的绝对安全。经过队里研究决定,在下包处至物业大门一段增设车位巡逻岗(主要区域为公司停车场和主干道一带停车较多的区域)确保早八点至晚五点均有队员巡逻,对球客车辆仔细检查,对有划伤、擦伤的车辆、车位附近闲杂人员、车牌有无遗缺等一一进行详尽的登记与备案,这样就与球场登记岗形成相互呼应之势,对可疑车辆及人员都能得到确认和及时跟踪,使得有据可依、有章可查。在4-6月份期间,保安部全天候对会所扩建工程施工状况进行监控,期间发现的一系列安全隐患问题相对及时的得到整改;从现阶段实施的效果来看,营业高峰期基本达到安全保障,队员的责任意识得到加强,岗位实践得到提高,对联合区域防范起到了一定的推动作用。
决策有着举足轻重的作用,原先保安部在信息记录完善上还存在缺漏,我们通过队员常规的日常检查、通报、领班的巡检复查、队长、主管日检、每月定期安全大检查等手段,以各部位巡逻登记、区域每日情况汇总、交接班登记、要事记录、安检情况等一系列详细的
记录资料反映,建立起一套比较完整的安全信息数据链;为其它安全整改要求提供了坚实的基础。
确认工作上进一步加强了“快、准、稳”的行动基调,通过以上措施建立信息快速反应,保障安全防范的第一张布网。
2)制定安全预警机制制度预案
建立快速行动的保障,是要有一套完善的制度作为依据,根据公司以及保安部安全工作的形势发展需要,提高保安部以及公司各部门的突发事件应急处理的业务能力,最大程度的预防和减少突发事件给公司造成的损失,保安部在保安部应急计划预案、安全信息报告制度、突发事件预案增订-盗窃及停车场物品被劫事件应急预案处理、台风、雷暴来临应急处理预案、停水停电应急处理预案(共5条)。在下一步的工作中,我们将以预警预案为基础,逐步落实以上制度流程的演练,做到预先控制及时间节点的把握,为下半年建立快速反应小组的建立做好准备。
跟踪到位。
保安部始终坚持每日的常规检查工作,对整改内容及时向相关部门反馈,采取不整改再要求,跟踪到位的原则。从反馈得到的解决事项分析,各部门采取及时有效的措施落实整改,在去年的基础上有了明显的提高。
坚持抓好月度检查及季节性检查活动,是及时消除安全隐患的重要手段之一,保安部在今年的春季安全检查、五一节前检查,对三角地周边区域、等重点部位安全隐患提出整改事项,反馈相关部门,整改已相继完成。在不定期的安全执法检查中,保安部加强对小区、会所扩建工程装修施工队的管理的安全督察,查处施工时乱接线路、违章搭建等违规操作,通过整改事项要求其限期整改。
4)建立消防安全小组,落实消防安全责任制
长效的消防管理体系,将消防安全工作与平时管理监督相结合,“将专业、法律、思想教育”有机结合行业与监督,严格施工期间动用明火的准入制度,结合各部门安全意识养成和培训工作展开自检自查。
当前消防工作的难点是员工的安全意识淡薄,意识形态转变需要较长一段时间;消防负责人需要在此方面投入相当大的精力并能初步的对部门安全隐患进行调整与整改,在此次会议中针对消防管理薄弱的环节提出下半年消防工作计划:
初起火灾扑救等基本常识。
2)计划10月份在全司组织一次消防知识竞赛,了解员工对安全消防常识的掌握程度。
3)11月份由保安部主办出版一期安全消防周刊,同时公司领导会对消防小组的架构及掌握相关安全消防常识程度进行评估及抽查。
培训。
全范围的定期消防、安全大检查,到时还需副组长的大力配合及协调。
6)统一格式的检查计划表会协同人力资源部尽早制定,并下发(8月份完成)。
二、强化绩效管理、加大执行力度:
1、《日常细节考核》作为保安部日常岗位工作考核基础,保安部在4月份重新修订和调整了部分考核内容,在征求领班以及队员意见的基础上,我们对涉及到队员常规的违反操作进行规定,在一定程度上遏制了队员岗位执勤违规的势头;较明显的降低操作失误比率。
执行计划任务情况等综合评定进行班组排名。通过此项举措,班组之间存在着相互良性竞争的局面,对队伍的发展平衡掌控及班组管理促进起着积极的作用。
巡逻岗、会所岗位绩效考评进行了重新的修订,针对原先考核内容不能正确反映岗位责任,对此保安部着重了岗位职责技能这一块进行了调整,对按照保安部走向业务技能强化提供考察依据,现阶段考评还处于试行期,对与工作的推进作用还需一段时间的观察,在评定方面还需要加强岗位业务技能的监督和培训。
4、互动的绩效沟通平台,保安部坚持每月的绩效考评工作结束后,对班组和队员进行沟通,保安部按照绩效评定的相关不足之处给予指正和帮助绩效改进。
三、主题月,规划鲜明,取得较好的成效
1、1-2月份,保安部确定主题为安全月,全队主要是完成春节前的安全保卫工作,顺利完成。
2、3月份,思想教育月面对节后队伍的人员思想变化以及队员流动大的不利因素,保安部组织和发动了全体队员开展“态度决定一切”主要内容的主题活动,并做好指导工作。此次活动包括三个流程:由各班组派出成员参加“态度决定成败”演讲比赛;召开座谈会(班组)讨论工作态度以及个别队员人生经历的交流(给自己说悄悄话);下发态度决定成败学习文稿自学,每位队员提供学习心得一篇,优秀文章提供简报宣传。(上半年提供简报文章4篇,学习文稿1册)通过此项活动我们希望队员在工作状态以及生活中能够端正自身的人生选择,
保安部门岗业务培训、巡逻业务培训、现场保护业务、智能住宅小区安防监控系统、安全培训等优化标准相关内容进行岗位模拟操作,结合“寓教寓乐”的方式,利用有意义的培训带动大家
提高对知识的兴趣程度。为培养队员自学能力以及节省大家的业余时间,保安部对相关必须掌握的课程以自学的方式及领班授课进行学习,下发保安部规章制度、保安部优化标准、保安部案例进行自学;通过多种培训方式结合,希望与所提出的目标相一致,使理论运用转换为全队的工作质量提高。
上半年保安部处于流动率相对较高的时期(流动人数职业特点、心理素质、爱岗敬业、军事体能、岗位动作、应急程序(突发事件)等科目进行培训。同时依靠班组骨干力量,发挥“传、帮、带”的作用,鼓励新队员尽快学习和掌握业务技能和任劳任怨不求回报的可贵精神,使新队员在最短的时间内完成了自身角色的转变,尽快的参与到保安部工作中。
4、5-6月份,保安部服务价值提升月;理解服务核心价值观念,理解保安部在实施服务工作过程中的重要性,并且在岗位中付诸实施。改变队员被动服务的困境,是我们主办此次活动主题的主要目的,工作内容:
服务意识进行讨论。5月上旬保安部制定服务调查表,进行抽样调查。期间队员提出了许多建设性的建议,通过刷选对相关内容审核,布置各班组进行可行性研究,最终达成以下几个问题在执勤岗位中执行达成共识,如关于敬礼重复次数过多的问题;关于2#外岗拦车询问岗位动作的调整;关于接待客人的用语(主要是简单英语会话)的建议;关于出租车是否敬礼的问题进行了调整,从检查结果来看,队员能够基本掌握新的要求,但是个别还存在岗位运用不够灵活现象。我们将在下半年工作中再进行要求,将调整后的规定纳入制度长期执行。
2)“一条龙”服务培训的巩固,按照公司以及董办对各部门进一步加强服务价值的提升,力促创造岗位良好的服务形象的指示,保安部按照本月工作计划内容,全面开展对“一条龙”服务流程“寓教寓乐“的实战培训,以加深对“一条龙”服务操作加以理解及实际操作,具体通过以下步骤完成目标进展(6月20日之前完成)一条龙服务流程,结合“五分钟接待规范”融会贯通,各班组组织学习以及班前模拟演练;6月20日全体队员集合培训-一条龙服务内容及演示。
四、小组工作,服务于全队促进队伍工作改进
根据新形势的变化,保安部在今年自述、调查、评定;及时通过案例向全队进行公布。在试行的过程中,委员会成员对刘传成违纪上诉进行了审理,从维护保安部奖惩制度为出发点,双方就情况进行说明和调查,成功的使上诉进行了驳回,违纪队员也能从中汲取教训。
4月份我们调整了质量检查小组以及环卫小组的并组职能的决定,对小组的检查工作反馈情况,保安部历来将其检查数据反应当前保安部存在问题的一个指标,作为基层机构,起着监督的作用,虽然目前检查小组的工作开展出现一些状况,但是保安部将始终坚持小组工作的开展,将在下一步工作中进行着中要求和改进。
环卫管理,总体上讲公司整体卫生情况保持良好的运转,各部门在环卫整改力度上、重视程度上得到提高。在管理上保安部要求队员在巡逻过程
中发现卫生脏乱问题及时进行汇报,领班全方位的对整个球场不少与一次的卫生检查并做好详细记录。通过每日环卫检查以及总务督察、联合检查相结合的手段,对卫生存在脏、乱、差的问题及时进行反馈,得到及时整改。
停车场等问题,保安部将在下一阶段工作中进行整改。
下半年,保安部在环卫管理方面,将注重能源节约与卫生状况相结合进行检查,通过一定的数据分析,评比能源节约部门,反应当前公司需要完善和改进的不足之处。
五、日益健全和完善制度:
手电筒等功用设施、设备的使用不够规范,我们相继制定了《对讲机的使用管理规定及赔偿细则》、《公共物品的使用规定及赔偿细则》《保安岗位若干职责》及时、有效的规范了相关制度,明确了相关职责和使用的权限。
十、二十日定期召开领班例会,总结一周工作查找问题及时指正。保安部要求各班组召开班组会议2次,主要内容为班组总结及保安部主题月活动议题讨论,以此形成上下联系,群策群力的共同管理保安部的良好局面。
今年夜班补助、安全事项等议题,保安部力所能及的给予反馈,对队员共同关心的问题力所能及的进行解决(完成达15项)。
六、积极开展其他方面工作:
财务部、场务部、董办、总经办等多个部门,受训者高达八十余人次。此次活动,赢得了各部门员工和领导的肯定。
2、在叶主任的倡导下,保安部组织了一次“爱心捐书活动”,为员工宿舍建立起了阅览室,虽然现在藏书量有限,书籍也大多是旧书,但是为队员提供了一条阅读渠道,打开了通往知识殿堂的一条路,丰富了员工的业余文化生活。
奉献与公司的传统进一步发扬,保安部上半年共组织义务劳动人力资源部、清扫前中地块路面等作出了积极的贡献。
二、存在问题
汇总,逐步强化安全数据形成与健全的工作。(使之真正成为个人与班组形成数据联动、班组与班组形成互动,全队逐步形成安全数据网的连接)
工作细节、管理方法、工作程序、指导上都不同程度的存在细小问题。
讲究卫生的良好习惯,如球场巡逻岗部分队员对各个区域的卫生监管不到位,尤其是桥头堡至物业大门岗一段是球客的必经之地,其次就是出发台的周边,存在脏、乱的问题,卫生状况在一定程度上反映出公司的整体精神风貌和服务理念存在差距。
主动性不是很强,虽然有一定的服务意识,在肢体语言上得到展示,但是保安部长期要求的沟通工作未能达到预期目标,如为客人提供停车服务时,会所车位停满,队员不能及时与客人进行解释将车停放在停车场,因为主观方面的禁锢,造成保安联动工作的被动。队员相互配合服务的局限性,如周末是打球高峰期,给球客提供快捷、高效的停车服务也我们为球客提供优质服务一个重要组成部分,即使停车场有限只要我们把工作做在前面,及时引导客人把车辆停放在合理的位置,并与营业部达成共识确保每一位球客在离会所较远的情况下都能及时乘上球童车,享受到优质的服务。
到位,由于队员流动的不确定以及人员招收分散的特点,新队员上岗培训主要以领班以及老队员进行带动和指导,造成系统的培训缺失,新队员对很多需要掌握的业务技能未能很好的了解,针对这一问题,保安部将在下半年的工作中着手制定新队员入司自学培训教材必读科目,通过此教材以及上岗实践结合,短期内尽可能的上岗执勤,保证工作的顺利开展。
检查促进队员整改上还未达到预期目标。造成部分队员有异议的势头增多,在下半年工作中保安部将进一步审视小组工作出现的矛盾问题进行分析和调整,让其健康的发展和顺利开展工作。
骨干力量带动班组队员平稳发展。
8、班组在执行优化标准统一力度上还是存在偏差现象,在岗位标准坚持度要求上需要加强和巩固。
我们继续以公司的“尊贵、优越、自信”品牌方针为指导,不断探索适合保安部自身发展的改革之路,建立和健全保安部各项规章制度,强化执行力度,使各项工作都向着健康、稳定、和谐的目标发展,提高服务质量,完成安全保卫任务,维护好公司形象,争取为公司今年再创佳绩做出保安部应有的贡献。
物业公司保安部述职报告
尊敬的各位领导、同事:
大家××好!
我叫z,于教育、指导下,在我部全体队员的共同帮助与扶携下,工作取得了一定的进步,现暂由领班调任本部门实习主管之职。
职务的变化,工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求,如何能在短时间内实现自我对角色的转换,去更好的开展工作,我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下,在队员们的共同扶助下,加强自己的工作责任心,还应要了解当前对职务的要求、职责、责任是什么!才能更好的以领导的牵引、指导,围绕这一个中心、一个重点去开展工作,现就我暂代主管之职后的工作情况归纳总结如下:
一、在日常工作中:
作为部门主管,尤其是实习期的主管,要能当上一名称职的主管,首先要端正自己的态度,认清自己不仅是一名基层管理员,更重要的是自己更是一名员工,在工作中,要身先士卒、积极进取,努力开展和完成上级履予的工作指示任务,在实习的这段期间,通过上级领导的帮助、指导,全体队员的通力协助,重点完成了以下几方面的工作:
一"黄金周期间的工作安排和安全接待,部门内部提前制定的警卫方案,及时与各领班沟通,提前对班次人员进行了调整,准备较充分,在相关部门协力配合和部门各队员的共同努力下,做好了这几次安全警戒工作时的人员布置与现场的管控,圆满完成了这几次的安全接待工作,没发生一起安全事故;
烟感有几条线路因短路而时常出现故障报警的问题(温泉区、会展中心、地下仓库)、几处火警电话不能正常使用的情况--温泉区、空调机房)进行了探讨,要求制定整改措施,并对系统全面地进行了检修与维护;尤其是后期,一"的临近,考虑到消防安全工作的重要性,故自身利用自己这几年的工作经验,与其他队员一起对酒店所有的消防系统及设备进行了一次全面的检测与维护,把"五、一"消防安全工作做在前面,提前对一些隐患做出处理,起到一定的效果;
3、利用自身对监控系统及设备有一定的了解,协同几名经验丰富的监控员对监控现行的状况进行了探讨与沟通,对几个重要部位的镜头进行了调整,并联系监控维修检测公司的人员,对度假村整个监控系统及设备也进行了一次全面的检测与维修,并对全度假村所有的监控镜头统一进行了清洗,且经常与维修检测公司进行联系,跟进需要改进或解决的问题,提出改进建议,并对目前度假村整个监控系统的运行情况提出了自己的看法,并针对度假村可能会对目前监控系统及设备进行更换改进的情况,在度假村领导的牵引下,前期与一家综合保修公司进行了沟通,其中包括消防联动系统运行的情况,都一一阐述了自己的意见,进行了交流与探讨;
紧张,针对此情况,制定了几例针对突发情况的预案及处理方案;(如后山失火的应急预案、后山因林木与村民发生纠纷的处理方案、客人醉酒滋事的处理预案等等)同时,对部门各类事故案例进行了汇总,完善了部门的案例分析,并制定了部门首本《案例分析本》;
查勤制度,保障了当值人员的警惕性,增强了防范意识;
6、近期,针对个别部门锁匙管理混乱的情况,在部门文员的配合下,对度假村进行了一次全面系统的锁匙安全大检查,对前期已不能正常使用的锁匙或门锁已更换与调整的,进行了核查并对锁匙进行了添配,保障一把门锁有一把备用钥匙,同时制定和完善了锁匙管理规定;
二、在部门内部培训工作中,根据部门实际情况,严格制定部门培训计划,并强调培训时应注意把握的方式、方法:
结对子的方法展开"传、帮、带"的培训,以此来提高部门的整体实力,针对培训情况,为了检查培训的时效性,找出培训存在的问题与不足,更好的改进培训思路、方法,于三月底组织部门员工对理论知识进行了全面的考核;
体能进行了相对应的摸底测试;
更多、体会更深,在培训之前,认真复习培训资料,并请教前期培训老师,学习经验,培训时开展以理论与讲解实践相结合的原则,以此来提高培训效果;
三、在管理工作上:
本人入职本部门已有四年的时间了,但对于管理,还是一知半解,甚至明显的还存有不足,缺乏对管理知识的了解与经验的缺乏。可是因我部自开业以来,管理工作一直都保持着一种良好的秩序与模式,在此基础上,自身除了继续保持良好的管理及模式外,还极力的加大管理力度,同时还加强了对自身知识的学习,(如自学余世维教授的《赢在执行》一书),并虚心请教,现对管理有一些认识,但望能有一天真正能提高自身的管理水平,成而达到和认识管理的最高境界,--人心的管理;
回顾实习的这几个月工作情况,从工作中可看出存有的很多不足之处,如下:
1、自身对管理学习的进度较慢,没能更快的进行管理角色,工作显得很被动,不能主动开展工作;
紧,导致出现了一些因细节性情况而引起的问题(如前期老是出现的形象、礼节的问题,目前部门宾客意见调查下滑等);
及时,了解不够,至使存有个别队员存有赖散的思想、为人做事我行我素,个人意识较强等现象,导致出现过影响部门工作的情况;
4、现场督导与及时性检查不到位,尤其是刚开始时对标准备不够高,要求不够严,导致在细节方面多次出现类似的问题,且工作中存有落实性与标准不高的现象;
5、专业知识有待更进一步的学习,尤其是在消防工作上,现有的知识不能满足于现在的形式与要求,需认真学习其相关知识;
照本宣科,缺乏灵活性;
以上是我在近几月实习主管对工作情况的汇报,如果能得到继续稳步发展,我将针对上期工作中存有的不足,制定以下整改措施及下步工作计划:
了解与学习,提高自身管理知识水平,同时加强对消防知识的学习,提高专业知识,以便于更好的`开展工作与培训;
2、及时做好队员的思想工作,经常与队员沟通,掌握队员的心理动态及其想法,针对队员不同心理逐一开展思想工作,解决队员的实际情况与问题;
3、加强对现场的督导与检查,抓好部门日常的工作标准及要求,严格落实各项规章制度,并激励大家努力开展工作;
方法,以此来真正提高部门的培训效果;
规定予以完善或改进,使之更规范化;
以上就是我的述职!谢谢大家!
物业公司保安部述职报告
各位领导:
大家好!
保安部是物业管理企业中非常重要的部门,肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作,在这半年中,我部员工本着"业主至上,服务第一"的企业宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评,在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏,下面就半年来的工作做一下简单的述职报告。
1、治安方面
XX年xxx因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留,后按部门规定两人被开除,当时队长xxx在现场而未制止事件的发生,从侧面纵容保安员的气焰,事后队长xxx也被劝退。这是我部上半年比较严重的一次治安事件,给我部造成了非常被动的局面,产生了很坏的影响。
为教育员工扭转部门被动的工作局面,我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训,深入剖析检讨产生此次事件前因及后果,以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通调查,此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习,如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面:
消防工作作为日常保卫工作的重点,我部对大厦敏感单位每月进行多次检查,下达隐患整改通知单灭火实战技能演习,在培训中员工掌握了基本的消防常识。
与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护,达到了消防设备完好率100%,保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
烟感探测器由于长时间未做清洗,部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间,调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗,工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈,与维保单位已基本达成一致意见,计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作,确保设备的正常运转。
3、日常管理工作
保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗,岗与岗之间密切联系,对大厦实行全方位刑事案件、火灾事故的发生。
对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职保安员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训,从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立"友善与威严共存、服务与警卫并在"的服务职责,保安人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了一道亮丽的风景线。
4、警队管理:一是抓队伍建设。
一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我部在队伍建设上就坚持"两手抓":一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在队伍建设上,我部把"相马"、"赛马"、"驯马"、"养马"相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我部都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。队员上岗后,我部还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。
半年来,保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,"不以规矩,不成方圆"。
团队组建后,对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。三是抓思想建设。由于队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。
在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住警队先进人员xxx、xxx拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开"人的价值在哪里?"、"怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?"每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。形式多样的思想品德教育。
尊敬的各位领导、同事:
大家好!
我叫 xxx,于 20xx 年入职 xx 保安部,并于 20xx 年 1 月份至 20xx 年 1月 27 日担任警卫 c 班领班之职,担任领班期间,在各级领导的批评、教育、指导下,在我部全体队员的共同帮助与扶携下,工作取得了一定的进步,现暂由领班调任本部门实习主管之职。
现就我暂代主管之职后的工作情况归纳总结如下:
作为部门主管,尤其就是实习期的主管,要能当上一名称职的主管,首先要端正自己的态度,认清自己不仅就是一名基层管理员,更重要的就是自己更就是一名员工,在工作中,要身先士卒、积极进取,努力开展和完成上级履予的工作指示任务,此时在实习的这段期间,通过上级领导的帮助、指导,全体队员的通力协助,重点完成了以下几方面的工作:
6、近期,针对个别部门锁匙管理混乱的情况,在部门文员的配合下,
工作中,根据部门实际情况,严格制定部门培训计划,并强调培训时应注意把握的方式、方法:
回顾实习的这几个月工作情况,从工作中可看出存有的很多不足之处,如下:
以上就是我在近几月实习主管对工作情况的汇报,如果能得到继续稳步发展,我将针对上期工作中存有的不足,制定以下整改措施及下步工作计划:
以上就就是我的述职!谢谢大家!
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