优文收藏： 培训计划方案(篇一)

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现代仓储客户关系管理的核心思想就是以客户为中心。其宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到仓储企业的存在，仓储企业随时了解到客户的变化。内视型的管理模式已不能适应激烈的竞争，面向外部世界的客户关系管理才能使仓储企业全面掌握其外部的客户。利用现代仓储客户关系管理系统，仓储企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，需要什幺，并把客户想要的商品送到他们手中。

通过与客户的“接触”，搜集客户的意见、建议和要求，通过控制分析，提供完善的个性化服务，协助客户完成他们的工作和满足他们的要求。现代仓储客户关系管理要求企业从传统的“以商品为中心”的经营理念中解放出来，确立“以客户为中心”的仓储企业运作模式，通过管理与客户间的互动，使仓储企业与客户的关系更为融洽，从而提高客户的忠诚度，为仓储企业带来丰厚的利润和上升空间。

作为一个仓储企业，在当今激烈的竞争环境中，只埋头于内部已经远远不足了，企业需要把精力转向企业外部也就是客户的身上。企业的客服中心将不能再只作为一个处理客户投诉的部门，它要成为企业新的赢利点。利用客户关系管理为企业赢得客户的忠诚度与信任度。

客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

实施客户关系管理在提高企业管理水平和竞争力方面有如下作用：

一是良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。

二是通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务;优化企业的业务流程，把“为客户解决需求”的理念贯彻到企业的所有环节中。

三是客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力配合，并确保它们的行为促成公司的发展，可以使公司获得协同效应。

四是可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况，据此合理地定位本企业的产品，从而建立起自己的竞争优势。

针对仓储企业的客户关系管理我所提出的方案包括四个平台与四个原则。

一、四个平台

四个平台即客户中心、客户管理、短信平台、服务知识库

客户中心：与客户沟通交流的平台。它的服务对象包括所有的客户(新接到客户、尚未成交客户、已成交客户)。

新接到客户：

1、首先需在来访登记本上详细记录登记本上的内容，方便录入电子版来访登记。

2、送走客户后要第一时间把该客户情况记录在自己的见客登记本上，记录内容包括(姓名、来访日期、联系电话、外貌特征、工作单位、家庭住址、购买意向、到访情况等)要求越详细越好。

尚未成交客户：

1至少每星期一次与客户保持联络，每逢节假日发送祝福短信。与客户联络和发送短信要及时记录在见客登记本上。每周或每两周检查一次。

2在回访过程中，根据不同阶段节点需要向客户传达工作内容，在沟通的过程中，切实了解客户的需求，利用新节点的契机，邀请客户再次到访，根据其要求做出最好的答复。

3来访过的客户再次到访非常重要，待客户离开后，要及时在见客登记本上记录本次到访情况。

4在与客户交流的过程中，根据感情的逐步加深，及时在客户身上挖掘新的客户资源。

已成交客户：

1准时提醒客户签约的日期及所需要提供的材料。耐心解决客户合同、钱款、提供材料的疑问。陪同辅佐客户进行后期的签订过程。

2每个月一次与客户保持紧密联系，继续挖掘新的客户资源。

客户管理：实现无纸办公，可将零散的客户进行集中管理，长期保存，查找方便支持精确和模糊查找。让您的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪，客户的生日提醒会提前让您知道客户的生日，定时发送短信给客户一个意外的惊喜，加强客情服务。电话回访提醒，设定客户电话回访时间，系统自动提醒。保留电话回访记录，方便客户跟踪。

短信平台：群发短信功能，短信用于加强与客户之间的沟通与互动，同时也是最省钱的一个营销工具。可定时发送短信，单个发或群发。接收短信的功能可以帮您快速的处理客户资料。

服务知识库：帮助用户规范的回答客户的问题，让客户觉得这是一个专业的客服，提升企业在客户心中的形象。在处理过程中，可以将典型案例添加到知识库中;也可以在处理过程中实时查询相关主题，找到某些问题的处理方法，提升处理效率。

二、四个原则

四个原则即主动性原则、情感性原则、互惠性原则、个性化原则

一)主动性原则

仓储企业与客户的交流沟通，是仓储企业客户关系管理的一项重要内容，是维护自身形象、化解矛盾、扩大影响、互通信息的重要手段。能否主动与客户交流沟通，会使仓储企业处于完全不同的两种竞争状态。因此，仓储企业只有积极主动地与客户交流沟通，才能使沟通的渠道畅通无阻

二)情感性原则

融洽仓储企业和与客户之间关系是现代仓储客户关系管理的行为机制，是一种管理行为。但不意味着这种管理行为是冷冰冰的，没有人与人之间的情感交流。而恰恰相反，在与客户之间关系的协调中除了原则性的矛盾难以沟通外，其它矛盾都是可以通过相互之间的理解和包容得到解决的。而这种理解和包容的基础就是感情上的交流和认同。所以在日常商务活动中要注意培养双方的情感，要在尊重客户的同时注重自身的商务职业道德，从而提高企业与客户之间的"亲和力"。

三)互惠性原则

通过现代仓储客户关系管理的实施，不仅要使仓储能够从中获得利益，同时使客户也能够获得一定利益。互惠性原则是现代仓储客户关系管理活动的基本原则，也是商务活动生存和发展的基本原则。遵循互惠性原则必须做好两方面工作：第一，必须以客户为中心，保护客户的利益;第二，必须注重企业的公众形象，时时按照公众需求予以调整，得到公众的信任和支持，从而拥有企业的长远利益。反之，为了追求企业利益不惜损害公众利益，是急功近利的短期行为，到头来必然会失去公众的信任和支持，致使企业的利益最终丧失殆尽，这是现代仓储客户关系管理之大忌。

四)个性化原则

个性化原则是指与客户交流沟通的方法应力求独辟蹊径，不落俗套，给人以新鲜的感觉，以适应仓储企业所面对的复杂而多变的社会环境。由于每个企业的经营活动内容以及客观条件不同，则采取的交流沟通方法也不同。所以，面对不同的客户和不同的客户需求，采取适宜的、具有独特个性魅力的交流沟通方法，使客户耳目一新而乐于与之交流沟通。从而吸引更多的客户，维持客户对企业的偏爱。

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优文收藏： “漫画”教师作文一篇

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我的班主任顾老师是我最喜欢的老师。

顾老师的眼睛大大的，炯炯有神，一头乌黑的长发，自然地垂在后背，好像一道黑色的瀑布，鼻子又高又挺，尖尖的下巴拍起照来特别有形。

顾老师非常关爱同学。记得有一次，突然下起了暴雨，我因为没有带伞，所以迟到了，顾老师让我站在外面，我以为是顾老师叫我记住这个教训。过了一会儿，顾老师叫我跟着她去办公室，我心里忐忑不安，谁知她从抽屉里拿出了一条毛巾，对我说：你拿着这块毛巾擦擦干吧，当心着凉感冒！我的心像涌进了一股热流。

顾老师对工作也非常负责。有一次，我吃完晚饭，继续去写作业，发现作业本落在学校里了，于是我急忙赶到学校，一看，只有一个办公室的光还亮着，心想：这不是顾老师的办公室吗？我走进门，看见顾老师还在批改作业，她一会儿皱眉，一会儿微笑，非常投入。我问：顾老师，我晚饭都吃好了，你怎么还在批改作业啊？顾老师说：只剩下一本了，今日事，今日必毕！说完，老师朝我笑了笑，那一刻，我觉得老师疲惫的笑容是世界上最美的笑容。

这就是我的班主任顾老师，我喜欢她。

优文收藏： 暑假实习总结（一篇）

随着我们的知识面不断扩大，我们可能会需要一些学习资料等范文，范文包含各种各样的文章，范文的撰写要注意哪些方面呢？小编为大家收集整理了优文收藏： 暑假实习总结（一篇），希望能够帮助到您。

一个月的实习转眼间就结束了，告别了整日机器轰隆的车间，回想起来自己收获颇多。

我是机械专业的学生，对于我们来说任何机器一眼看上去就能大概明白它的工作原理，因此刚去了厂子一天之后就能独立工作了，三天之后老师傅叫我跟他干起了设备的维修和调试，维修可真是又脏又累的活，即使厂子里能洗澡这一天下来指甲里的油还是洗不掉。修第一台设备的时候虽然猜到了是哪的问题，但是一直不敢下手，毕竟几十万的设备修坏了咱可赔不起，最终还是在师傅的指导下拆开了机器。俗话说万事开头难，我的头儿算是师傅指导着给开了。

以后的日子里我工作越来越上手，师傅越来越省心，说实话后来心里特别不平衡，毕竟这是夏天在30多度车间里蹲在设备下面满头大汗的拧着螺丝，可是师傅们却躲在屋里喝着茶水吹着空调，也怪老板几十年前的设备天天出毛病还舍不得扔，害的我天天一身油(其实我心里也挺感谢他们的，给了我这么多机会)。忠告：万事开头难，大胆去做，有了第一次以后就好办了，赔了是老板的!!!

给我印象最深的是一位搞设计的的老师傅，他已经设计了三台机床，连老板都承认给厂子省了很多开支，于是我一有空就跟在老师傅的后面献殷勤，递个扳手递个螺钉，老师傅也很耐心每次向他请教他都特别认真的讲解。刚到厂子的时候听着工人报尺寸：几个几丝几道，我特别的费解。后来我明白了1mm=10丝米=100忽米(也就是丝)=100道，老师傅还给我讲了丝，道的来历。忠告：要想学到东西，脸皮要厚啊!!!

临实习结束只有最后几天了，一台20吨的压机还是没有让我安宁，气缸坏了，送料器工作也不协调了，上下冲也坏了，更可气的是修好以后连续坏了三套下冲，做模具的刘师傅也无奈了，刚坏第一个下冲的时候我提醒过刘师傅可能是印模磨损了，师傅(他不是搞维修的)还坚持说“印模硬没事40个硬度呢”，第三个坏了之后他说“你说怎么办吧”结果苍天有眼换了印模之后设备又能挣钱了，老板咧开了嘴...笑了!忠告：相信自己，但也要虚心听取别人意见，不能太倔。

在车间的一个月里我只负责了结构方面的维修，电路和控制方面都是由师傅来完成，当我看到他们处理这方面的问题时我才明白我们对于控制和电路学的只是皮毛。我会珍惜大学最后一年的学习时间，也会去更深入的去学习PLC和电路的知识，另外我也看到了PLC的英文说明书...真是...看不懂...英文学习是非常必要的(这下再也不抵触外文了)!还有液压站...虽然液压考了第一但是遇到液压站的问题还真是头晕!!!下学期的液压站的设计哥一定好好学......

优文收藏： 大学自我评价其一

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五年的医学院生活让我收获非浅，在同学中间，尽管我不是最优秀的，但我从未放弃过对更优秀的追求。

而且在人应该是活到老学到老的思想认识下，我不断地挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础。

五年的医学院生活让我收获非浅，在同学中间，尽管我不是最优秀的，但我从未放弃过对更优秀的追求。而且在人应该是活到老学到老的思想认识下，我不断地挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了临床医学专业课程。同时，在不满足于学好理论课的同时也注重于对各种相关医学知识的学习。我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，参加课外学生科研活动，这不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都得到肯定。更重要的是，在“立志立德，求真求精”的校训下，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。

在校期间，我热爱祖国，拥护中国共产党，坚持党的四项基本原则，坚决拥护中国共产党及其方针、路线和政策，政治思想觉悟高，积极参加各项思想政治学习活动，并参加了学院党委举办的党员培养发展的对象。严格遵守国家法规及学院各项规章制度。在“立志立德、求真求精”八字校风的鞭策下，我努力学习，刻苦钻研、勇于进取、努力将自己培养成为具有较高综合素质的.医学毕业生。我尊敬老师，团结同学，以“热情、求实、尽职”的作风，积极完成学校和年级的各项任务，在临床实习期间，持着主动求学的学习态度，积极向临床上级医生学习，秉着“健康所系性命相托”的信念，孜孜不倦地吸收医学知识为日后的学习、工作打下坚实的基础。 不断追求，不断学习，不断创新，努力发展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。尽力做好每一件事是我个人的基本原则。

有广泛爱好的我特别擅长于文学写作，并于20xx年加入校“燃汐”文学社。凭着对工作热情、任劳任怨，和社内成员团结一致，一年间我升为社长。在任社长期间注重配合学校、学生会其它部门，出色的完成各项文学宣传工作，促使学校的各种运作更顺利进行及活跃了学校的文化氛围。

优文收藏： 劳动实践课体会体会（一篇）

随着生活水平的提高，我们会遇到许许多多的范文类型，独具匠心的范文更能受到大家的关注，你可能正在找一些相关内容的范文，为了解决大家烦恼，小编特地收集整理了优文收藏： 劳动实践课体会体会（一篇），供大家参考。

家务，两个对于大家来说并不陌生的字眼，再平凡不过了。可是，平凡又平凡的家务，却在我的脑海中，成为一滴永远不会被蒸发的海水，永远在我的记忆海洋中飘荡。

刷锅，简单吧？可这么简单的一件事，却让我无可奈何。

中午，妈妈回到家做饭，看到她忙碌的身影，我感到心疼。妈妈笑着对我说：“你早上不是嚷着要帮着做点家务活吗？回头帮妈妈刷刷锅。”我一听，心中却有一种轻视的感觉：“切，不就是刷锅嘛，太简单了。”吃完饭，我飞也似的冲进厨房，一切准备就绪。

我打了一些水倒入锅中，接着，我拿起钢丝刷，冲刷锅里讨厌的油腻，刷呀刷，咦？怎么还有油腻？再来一遍，怎么还没干净？

第三遍……第四遍……我刷呀刷，怎么就是刷不掉？而且，手上沾满了油腻。我急了，心中直问自己：“奇怪了，平时觉得简简单单的一件事，到我手上怎么就变得如此之难？”心急则体热啊，额头上，“滚滚长江”也开始奔流直下。

我是个急性子，做什么事总想一帆风顺。但在我面前，这种困难，挡住了我前进的步伐，拦住了我通往成功的道路，使我变得手足无措。如今，被这点困难所阻挡，我总不能傻站在这里干着急吧！

正当我一筹莫展时，我的脑海里回忆着妈妈刷锅时的情景：倒上水……然后……哦，对了，妈妈总是先把水煮开，再来刷锅。我试着这样做，啊，这方法真灵验！滚烫的开水，将粘在锅里的油腻散开，这样，锅刷起来既快又干净。

瞧，如此一件小事，也得花精力，用上自己的智慧，把事情做得又快又好。而且，妈妈成天要洗衣服，拖地板，做饭……比起我刷一个锅，简直是天壤之别。是呀，我们应该多帮助父母做些力所能及的家务，减轻他们的负担。

人们常说“一屋不扫，何以扫天下”，是的，想要做大事，必须先做好各种小事。

优文收藏： 寒假的日记(篇二)

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一年一次寒假终于开始了，我应该怎么样度过这个充实而又快乐寒假呢？那就让我们好好准备一下吧。

首先，我和妈妈匆匆忙忙地来到了图书馆。一进门，哇，人真多啊！有在借书，有在看书，还有在还书。我也来到书架边挑选自己喜欢书本。不一会儿书选好了，我们满载而归地离开了。

第二站，我们又来到了新华书店。这里人也非常忙碌着，他们也在为寒假做准备。而我就躲在一旁安安静静地看书，妈妈精心地给我挑选作业本。

紧张而又忙碌一天就这样度过了。我想这个寒假一定会过得非常有意义。

优文收藏： 班主任评语精选一篇

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1、该同学生活上团结同学、乐于助人，有耐心，在学习上井然有序，随机应变，作为历史课代表尽职尽责，态度积极向上，遇到困难不畏惧，勇往直前，望再接再厉，实现人生梦想。

2、你平时活泼开朗，待人诚恳，团结同学，关心集体，乐于助人、能积极参加各项体育活动、在学习上认真自觉，成绩较以前有了较大的进步。希今后多找机会锻炼自己，再接再厉，争取成为品学兼优的好学生。

3、你关心集体，毋庸置疑，敢作敢当，也有目共睹、你的表现可圈可点，希望你在今后更注重基础知识的学习与训练，加强能力的培养，做一个全面发展的好学生！继续努力吧！我深深地为你祝福！

4、你为人正直诚恳，尊敬老师，团结同学，关心班集体，待人有礼，能认真听从老师的教导，自觉遵守学校的各项规章制度、希望你今后在学习上能充分发挥自己的聪明才智，努力把自己塑造成德智体全面发展的好学生。

5、文静稳重善良而又不失直率的你学习认真踏实，你要坚信：路，是一步一个脚印走出来的，只有始终如一地朝着既定的方向努力，才能达到胜利的顶峰。

6、学习上，你从来不用别人督促，行为规范上你也遵规守纪、你还能积极参与班级组织的各项活动，只是在与同学的交流中还略显拘谨，今后只要在这方面加以注意，你就会更加全面。

7、你是一个在各方面都很自觉的学生，能模范遵守各项校规校纪，性格温和，为人善良热诚，乐于助人，集体荣誉感强、今后若能再抓住机会锻炼自己，使自己能得以全面发展，再发挥你的所长，老师相信你会更加出色。

优文收藏： 高中说课稿之五

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概述：重要的是说为什么这样教，要求教师说出设想和做法所运用的教育教学理论，所根据的心理学规律、认识规律和学生的实际。

一、教材分析

1、教材的地位、作用和特点

从前后联系来看，有利于巩固学生对……的认识。在理论推导过程中的……有利于强化学生对……的认识。在讲解例题时，对推理方法、思维起点的分析，为今后……打下了必要的埋伏。起到承上启下的作用。

教材的安排的目的：教材的这种结构能较好地突出理论与实践的统一，使学生明白物理规律既可以直接从实验得出，也可以用已知规律从理论上导出。

2、教学目标

知识、技能目标：学习物理基础知识和基本技能；了解物理与现代生活、社会生产、科学技术等的密切联系和重要应用。

在本节课之前，学生已有了……的初步知识和实验基础，学生一般能较熟练地掌握……，这就从理论上和实验上为学生理解….奠定了比较坚实的基础，因而本节课的一个目标是：……。

通过运用……解决……问题，使学生初步领会…….的基本思想，规范学生……良好习惯。

能力、方法目标：观察能力、实验能力、思维能力、自学能力。综合应用能力；训练科学方法；培养创新精神；发展个性和特长。

通过计算机模拟培养学生的推理及想象能力;

培养学生应用数学知识解决物理问题的能力;

在讨论归纳中,锻炼学生的语言表达能力。

设计能力：师生共同活动，应用……知识，设计出……；

实验操作能力：让学生通过动手实验，学会使用……，并总结出……的方法和规律，从而提高学生的动手能力。

等效替代法的基本思想。树立等效观点，建立等效思想

不断发现矛盾，激发动机，提出问题，进行思考、实践、修正、提高，从而培养学生的创造思维方法。

有利于培养观察和分析实验现象的能力以及理解问题的能力。

这节课有利于培养学生实验能力，理解问题的能力，应用数学知识解决物理问题的能力。

情感、态度目标：激发学习兴趣；关心环境、能源、卫生、健康；辩证唯物主义；爱国主义；培养社会责任感以及勤奋、坚毅、合作等仗品德。

可以实现实事求是、坚持内容与形式的统一的辩证唯物主义思想教育。作画法求合力要规范，可以培养学生严谨认真的科学态度和作风。

让学生体会到生活中处处蕴含物理知识，物理就在身边，从而进一步培养学生学习物理的兴趣。

坚持事物的量变达到一定程度时，必然会引起质变的辩证唯物主义思想教育，可以培养学生严谨认真的科学态度。

3、教学重点

成功的演示实验能使学生获得丰富正确的感性认识，严密的理论推导能使学生获得必要的理性认识，正确深入理解……概念和决定……的因素能使学生定性地认识……的缘故。以上措施能使学生从不同角度深入理解…….的关系。

正确深入理解……的特点和……的关系。正确确定思维入手点，是分析……问题的两个关键。

4、教学难点

抽象思维尚处于起步阶段

二、 说教法：

情景激学法（创设问题情境，引发学习兴趣，调动学生的内在学习动力，促使学生主动学习）；目标导学法（明确学习目标，使学生学有方向，有的放矢，促使学生积极探索、发现）；演示实验法（通过观察、分析实验现象，推理验证物质性质）；比较法（启发学生认识获得新知）；讨论法；归纳法；阅读法；自学指导与自我总结相结合；“问题、探究、交流、归纳、阅读、讲解”

最大限度地调动学生积极参与教学活动。充分体现“教师主导，学生主体”的教学原则。

本节课采用了演示法和讲授法相结合的启发式综合教学方法。教师边演示边让学生分折解题思路，充分调动学生的积极性和主动性。

本节教学采用实验研究的方法。

观察和实验是学生认识物理世界，获取物理知识的重要途径，是发展学生智力的前提条件，是检验物理知识真理性的标准。在“摩擦力”教学中，要“以观察和实验为基础”以增强学生的感性认识为突破口，有机地融合各种教法于一体。做到步步有序，环环相扣，前后呼应，不断引导学生动手、动口、动脑，积极参与教学过程，才能圆满完成教学任务，收到良好的教学效果。本课是运用演示实验、融合多种教学的讲授课。

三、 说学法：观察法；归纳法；阅读法；联想法；推理法

1、教学生观察、分析、归纳实验的方法

为了适应高一学生的认识和思维发展水平，注意根据所讲授的每项知识，确定其演示观察的重点，有序地引导学生逐项观察，逐项分析，再综合观察，再综合分析，使学生通过实践—认识—再实践—再认识，完成认识上的飞跃。

2、教学生用较简单的器材做实验，以发挥实验效益，提高教学效果的方法

如在引入新课时，引导学生根据课本做实验，可以增强感性认识，复习相关知识，克服错误定势，激发学生的观察热情和学习积极性，为进行新课做好知识上和情感上的准备。

3、通过设疑，启发学生思考

通过实验培养学生学习兴趣，通过练习强化有意注意，根据练习情况及时评价鼓励学生，重在让学生弄清楚建立物理概念的过程，而不是死记硬背一个结论。

四、 教学程序：导入；新课；练习巩固；作业；研究性课题提出。

引入新课

将课首问题稍作加工(和生活实际稍作联系)后，向学生提问，使学生在思索中对新课产生强烈的兴趣，教师再顺势引入新课，板书课题。

通过演示使学生对波有直观的认识，培养学生观察、分析问题的能力

让学生边观察边思考，能充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用

练习能帮助学生巩固新知识，有利于物理概念的理解和物理规律的应用

五、研究性课题的提出和课后的思考

以下以物理说课为例：

重要的是说为什么这样教，要求教师说出设想和做法所运用的教育教学理论，所根据的心理学规律、认识规律和学生的实际。

教学目的不仅仅是为了让学生知道结论、规律的内容，更重要的是要让学生知道结论是如何得出来的，在得出结论时用了什么样的方法和手段，在实验中如何控制条件和物理变量，让学生沿着科学家发现物理规律的历史足迹，体会科学家的思维方法进行再创造。如在《牛顿第二定律》的说课中，不仅仅让学生理解加速度与力的关系，加速度与质量的关系，更重视如何通过实验控制变量，根据实验条件启发学生思考，把牛顿第二定律的得出，探索事物的规律，培养学生创造力，作为教学目的之一。这正是重视素质教育的体现。

教材难点的确定要看是否体现了学生的认知水平、基础知识、生活经验、相关学科的实际情况，是否找出了难点的形成原因。如：《楞次定律及其应用》的说课中，难点的确定及依据指出："楞次定律是一个物理规律的高度概括，学生在理解其语言表述时会有两方面困难：（1）楞次定律本身是判断感应电流方向的，但定律本身并没有说感应电流方向如何，而只是说感应电流的磁场如何。（2）对"阻碍"二字的理解往往会产生误区，把阻碍原磁场的磁通量变化，理解为阻碍原磁场。"这不仅说出了难点，还从自己的教学经验，学生情况，规律本身，说了确定难点的依据。又如《牛顿第一定律》的说课中，学生由于受日常观念的诱惑，把日常生活中物体在力的作用下由静止变成运动和不受力作用运动的现象，作为片面的先入之见，产生误解，认为"力是物体运动的原因"，形成了思维障碍。因此，应把"力是改变物体运动状态的原因"确定为教材的重点和难点，只有这样，才能破除错误的认识，建立新的正确的观点。

中学物理教学方法多种多样，各有优势和特点，应用范围和条件也不尽相同，如为了提供丰富的感性认识，发展学生的感知能力可采用演示法、观察法；为了使学生正确理解物理概念和规律，可采用讲授法、谈话法、讨论法，启发法、发现法；为了加强物理实践，培养学生技能，可采用实验法、练习法等。中学物理教学手段也多种多样，包括语言和教具，教具主要指持图、板画、模型、录音、幻灯、计算机等。所选教学方法手段要根据教材特点和学生实际，各种不同方法和手段要优化组合。

说教学方法和手段不仅要说选择的主要教学方法和辅助教学方法的内容以及选择教学手段内容，还要说出教学方法和教学手段依据，还要说具体突出物理概念和规律、实验方法及如何操作，或者所选典型例题的内容信要求，还要说出具体突破物理实验操作或所需预备知识，还要说出课堂教学采用的各种教学方法和手段及操作的注意事项，特别着重说物理实验操作要领及观察要点。

激发学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性，体现教师的主导作用和学生的主体作用，体现教和学的高度统一。

所选教学方法能否促进学生的智能发展，培养学生的能力技能和创造，既注重概念、规律的探索过程，符合素质教育的要求。

能否结合学生实际、教材特点、教法的选原理和教学经验，说出选择教法的理论依据。《楞次定律》说课中，在说教法时指出："本节课采用实验探索法，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用。教师的主导作用体现在：导听、导做、导思、导说、导体、导记方面，教师演示实验田后提出问题，进行思维点拨，引导学生讨论，在教材难点处放慢节奏，分散难点。学生的主体作用主要体现在：主做、主思、主说。让学生自己设计实验，自己动手做实验。"这样的教学方法符合教材特点，有利于培养学生的智能、技能，实现教与学高度统一。

指导学生学习物理的方法很多，常见的有粗读预习、观察实验、听课理解、复习巩固、作业练习、应用实践、归纳总结等。同时还要在传授知识过程中强调研究物理的方法、态度和习惯，培养学生的课堂实验、课外实验和小制作的基本技能。

学法的指导是否体现了学生规律、学习原则以及学习的生理和心理规律，学生的基础、习惯能力等情况。

看说课者指导学习方法如何体现素质教育，面向全体学生的要求，调动优秀学生积极思维，激发后进学生的学习兴趣，使优中差生在各自原有的基础上都有相应提高。

能否针对某一知识点，对学生可能出现的问题、最易疏忽的可能误解或混淆的总是有预见地并针对性地采取恰当的处理措施，如《布朗运动》的说课中指出："布朗运动不是分子的无规则运动，而是水分子无规则运动时对花粉颗粒的无规则撞击而引起的花粉颗粒的无规则运动，布朗运动无规则并不是无规律。"

在实验教学中，指导学生理解实验目的，明确实验原理，熟悉实验器材，掌握方法和步骤。学会观察实验中出现的现象，培养学生的实验操作技能和注意事项，还应培养学生小实验、小制作的操作技能。

如《透镜》说课在学法指导中指出："教学生实验方法，如练习书上练习薄、2题时，可建议学生做实验解决，发散光线通过凸凹透镜，观察、对比出射z一是*近主光轴还是远离主光轴，正确理解会聚与发散的定义，避免灌输。"《楞次定律》在说学法中指出："通过本节课，让学生学会怎样提出课题，怎样假设推理，怎样设计实验，怎样选择实验操作，怎样对实验现象进行归纳总结，养成严谨科学态度和思维习惯。"〈匀变速直线运动〉说学法时指出：学生认为直线运动在初中已经学过，简单易懂，思想上不够重视，准备不足。可在学习中发现本章物理量多，物理公式多，而且互相交*联系，很容易混淆。如位移、加速度和物理图象等知识比较难于理解，于是产生了"杂""乱"的感觉和厌学情绪。学习方法也停留在"背公式、套公式"的水平上，由于理解不深，公式掌握不灵活，遇于复杂综合的总是便出现"顾此失彼"和"张冠李戴"的现象。以往教学的经验也告诉我们，学生反映运动形式多，公式更多，分不清记不牢。因此，在教学中要注重学习方法的指导。

1）学生以自己主动学习为中心，养成以"观察（包括阅读）-思考-表达（包括说和写）"为主要方式的学习方法和学习习惯。

2）重视知识结构的教学，克服"杂""乱"现象。把本章重点知识概括为："六个公式六个量，已知三个可计算；加速（+A），减负（-A），落体上抛G和-G"。

教学过程

物理教学过程是物理教师通过各种途径，使学生认识物体客观规律，完成物理教学目标和程序。这个过程应自始自终符合物理学的研究特点，符合素质教学的要求，应有利于能力的形成，有利于教学目标的真正完成，有利于学习兴趣的少许发，有利于良好学习习惯和科学学习方法的培养。

说教学过程并不是像教案那样详细地说明教学的具体过程，而是要说出教案中几个主要过程安排的理论根据和组织者对它的理解，从而使用权备课建立在严密理论与丰富教学经验的基础之上。也就是说，教学要注意以下几点：

1）教学过程要体现能力培养和素质提高。不同的教学过程，培养学生不同能力。

2）教学过程要准确把握教材重点、难点和学生能力培养上，并注意知识的前后联系和内在逻辑关系。还应体现教学方法选取的科学性，学习方法指导的有效性。

3）教学过程的设计是否符合由特殊到一般，由直观到抽象，从简单到复杂，由已知推未知的认识规律及学生的认知结构和年龄特点。因此，评析说教学过程还应从以下几个方面进行：

A．是否做到教学目的明确，结构合理，广度得当。

B．教学内容和渗透的思想观点是否科学正确，是否恰如其分地进行思想品德教育。

C．是否说出了教学的主要思路，简述了主要环节内容，各环节过渡的处理方法是否自然，设计是否把握了知识的内在联系。

D．是否说出了如何处理教材，以信教学方法和科学方法之间的关系，是否把目的与手段、知识与能力、教和学融为一体。

E．教学主次是否分明，层次思路是否清晰，重点是否突出，能否抓住关键，选择正确的教学方法，借助有效手段，突破难点。

F.教学各环节时间分配是否合理。

G．是否说出如何使用教学语言、教学情感、物理实验，以信创设物理情景。

H．是否说出实验的目的性及实验观察点、操作技巧及应注意的问题。

I．是否说出如何实现教学反馈矫正，高速教学内容和进度。

J．各环节教学设计的理论凭据是否正确，恰当具体。

优文收藏： 军训领导致辞

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尊敬的领导、各位教官，老师们、同学们：

大家好! 在这金秋时节，我们满怀希望的激情，高兴地迎来了经过努力拼搏以优异成绩考入新乡市一中的20xx级新同学。

值此新学期开学之际，我们的军训也即将拉开帷幕，我谨代表学校全体师生，向不顾炎热、不辞辛苦、无私奉献的承训的全体官兵表示忠心的感谢!向参训的初一和高一的新同学表示热烈的祝贺! 各位同学，军训是新生入学的第一课，开展必要的军事训练，有助于强化同学们的国防意识;有助于培养同学们坚韧不拔的意志和吃苦耐劳的精神;有助于培养同学们的团队精神、协作意识和坚韧顽强的优秀品质，从而全面提升身体和心理素质，为提高综合素质奠定一个良好的基础。 同时，军事训练是学校拓宽教育内容，培养高素质、高标准、全面发展人才的一项重要举措，是中学生在校学习期间接受国防教育、组织纪律教育和艰苦挫折教育的基本形式，所以，我校多年来坚持把军训作为新生入学的必修课。

为了做好本次军训，我对同学们提出三项要求： 第一、大家要认真领会军训的目的和意义，做好充分的思想准备，主动去迎接和经受这次锻炼和考验。

军训这几天，肯定是要吃苦受累的，在火辣辣的太阳底下，脸会晒黑，汗也不会少流，有的同学可能从来没吃过这样的苦，没碰到这样的困难。但是，现在困难就摆在你的面前，我希望大家都要做克服困难的强者，做到轻伤不下“火线”。希望大家保持昂扬的斗志，乐观的精神，相信通过军训，一个个充满凝聚力的积极进取的班集体，将会在军训期间逐渐形成。

第二、要虚心向官兵学习，高标准高质量完成训练任务。这次担任我校军训任务的官兵都是思想过硬、技术过硬的骨干。他们将在军训中言传身教，不怕劳累，不辞辛苦。我们应当尊重他们，关心他们，以实际行动真心实意地学习他们的优良作风，同时也要以高质量的行为规范展现一中人的风采。

第三、遵守纪律，注意安全。严明的纪律是战斗力的体现，也是我们高质量地完成军训任务的保证。同学们在军训中要始终保持高度的集体观念和组织纪律观念，按照教官和班主任老师提出的要求，做到令行禁止，一切行动听指挥。

军训期间，时间紧，任务重，体力消耗大，希望同学们妥善安排好饮食和休息，如果有伤、病要及时向班主任反映、请假。 同学们!今天，你们以一中为荣，明天，一中将以你们为荣!希望你们在蓬勃向上、充满活力的新乡市一中，锻炼体魄，充实知识，增长才干，明确方向，谱写自己最美好的人生篇章。我们坚信，20xx级全体新生一定不会辜负学校领导、老师和家长的厚望，以自己的努力，开创一中灿烂辉煌的明天。最后，祝同学们学习进步、健康成长!祝军训活动圆满成功! 谢谢大家!

优文收藏： 小学英语教学工作方案之一

随着互联网行业的发展，我们经常会需要使用到一些范文，范文往往会涉及到我们生活的各个方面，什么样的范文比较高质量？下面是小编为您精心收集整理，为您带来的《优文收藏： 小学英语教学工作方案之一》，仅供参考，希望对您有帮助。

一、学生学习情况分析

三年级的孩子刚开始接触英语。教师首先要吸引孩子的注意力，尽力引导他们养成良好的英语学习习惯，即每天听读十分钟的英语，按时按要求完成作业，字母单词及时记忆;培养他们对英语学习的兴趣，营造一种适当的氛围，贴近孩子们的生活，让他们在体验中学习，进行适当的游戏，让孩子们在玩中学，学中玩，及时表扬有进步的学生，并鼓励其他孩子向他们学习。另外教师要言出必行，布置的作业一定要检查，要让孩子感到一定的压力，不要让他们有英语课是耍耍课的思想，争取做到学差生每天过关。与此同时，还应积极地与家长取得联系，让家长清楚教师对每一位孩子的要求，请求家长的理解、支持、配合，督促孩子，学校与家庭联系起来，共同为孩子的未来出谋划策。

二、教学目标及要求

这一学期的学习，主要是激发他们学习英语的兴趣，培养孩子们学习英语的良好习惯，让他们通过大量的、积极的语言实践，形成初步的英语语感，打好语音、语调基础，巩固练习26个字母的'基础上，能正确地抄写、记忆简单的单词，认读单词、课文，背诵单词，进行简单的英语交流，每天回家听读至少10分钟的英语，并请家长签字。

三、教材分析

新标准一书一“题材——功能——结构——任务”为编写原则，努力营造语境，学练结合，符合语言教学规律，具有新颖性和可操作性。教材以学生为中心，按学生身心发展规律与兴趣特点设计大量语言活动，以激发学生的学习兴趣，既体现素质教育的要求又遵循语言教学的理论，具有科学性。

四、教学重难点

这学期的教学重点是巩固26个英语字母，做到人人过关，能记住并正确拼写简单的英语单词，准确地认读单词及课文，表演歌曲、歌谣和课文。能够用学过的英语知识进行简单的对话。以上既是教学重点也是难点。

五、发展生分析及转化

首先要弄清原因：

1、英语学习受不稳定的情绪支配，学习热情冷热无常，久而久之，就形成了英语学习中的“发展生”。

2、“发展生”在小学启蒙阶段没有得到良好的教育，基础不扎实，思维不活跃，接受能力差，从而影响了其以后的英语学习。

3、发展生大多缺乏良好的学习习惯和科学的学习方法，学习不主动，课堂上不能全身心的投入。

4、没有良好的家庭环境，缺乏家长的正确引导也是形成“发展生”的一个重要的原因。

其次措施要得当：

1、保护“发展生”的自尊心是转化他们的前提。

2、教给他们正确的学习方法。

3、课堂上多关注他们。

4、课后多督促复习。

5、发动周围可以发动的力量来帮助他们。

六、教学进度安排：

1、 第一周 u1 1课时

2、 第二周 u1 3课时

3、 第三周 u1 3课时

4、 第四周 u1 3课时

5、 第五周 u2 3课时

6、 第六周 u2 3课时

7、 第七周 u2 3课时

8、 第八周 u2 3课时

9、 第九周 u3 3课时

10、 第十周 u3 1课时

11、 第十一周 u3 3课时

12、 第十二周 u3 2课时

13、 第十三周 u4 3课时

14、 第十四周 u4 3课时

15、 第十五周 u4 3课时

16、 第十六周 u4 2课时

17、 第十七周 总复习 3课时

18、 第十八周 总复习 3课时

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