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一、参考总则:
1、坚持每一天,充分利用一切可以利用的时间学英语。没有持之以恒的学习和大量的时间做保障,一切都是空谈。
2、每天听写一篇文章,尤其建议选择视频资料,更形象贴近生活,如以一部电影、视听教材为中心,展开一天的学习。
3、听说读写译五项都要练,以听说为主。
4、求质不求量,把听写的资料彻底搞懂足矣,不要好大喜功,贪大贪快。扎扎实实,按部就班,是学好英语的必经之路。
5、把零碎的时间充分利用起来学英语,不断地重复。
6、听写是个学习英语的好方法,要继续加强。
7、早睡早起学英语。
8、抓住一套教材足矣,不要盲目的更换教材。
9、每天学习英语必须要有详细可行的英语学习计划,必须坚决执行,没有任何借口。
10、相信自己,一定能够学好英语。
二、学习方法:
1、 听写法
英语学习计划的第一种方法叫逆向法。逆向法的要义在于"全文听写",即:
尽力听,把听出来的写下,听不出来的先放着,下次继续。钟道隆老师使用复读机,听写voa,强调不看原文。
很多逆向法的实践者认为,过于强调不看原文会导致时间浪费,因为有些没有接触过的词汇根本无法听出来。
使用学习软件,不但可以全面高效实践逆向法,而且可以:
1)听写视频;
2)可以在听写的时候显示生词。
2、看电影学英语法
对于英语听说能力的学习者,学好英语,必须要有一个明确的英语学习计划,看电影学英语是最佳的方法,因为电影或美剧的发音是最清晰的,语境生活化,适合练听力和模仿语音,只要认真地有兴趣的学习,那么效率一定是最高的,如果你能看透10-20部的电影或看几遍老友记,英文的听说读写能力会全面过关!
看电影学英语五部曲:
第一遍(听力):
看双语(中英文)字幕和阅读影片台词,了解电影情节。
第二、三遍(听力):
只看英文字幕,看不懂的地方根据影片剧情进行猜测。
第四遍(听力):
看中文字幕,尽量多猜听不懂的英文。
第五遍(口语):
模仿电影的对话,比如角色扮演,二语悉得7点步骤进行口语训练。
这样的步骤 至少看3遍。当发现第2遍看英文字幕 有很多单词
或句子不能理解时,请调出全部字幕,可以反复复读及听写或标注生词。这样学英语是不是您所喜欢呢。通过这两种学习方法,您每天只需1到2小时,或利用零碎时间,结合影视来学习,效果非常明显!
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实习(转科)是将学校学到的理论知识在各临床带教老师的指导下运用到实践中去的过程,是实现独立完成护士工作岗前准备的关键,同时理论和实践相结合是护理教育的主要目的,护生临床实习是护理教学中的重要组成部分,是对书本知识的强化和补充,是护生毕业后适应临床工作的必不可少的环节。手术室是医院的重要科室,是对病人实施手术治疗、诊断、抢救工作的重要场所,手术室因其特殊的工作性质要求护理人员必须具备良好的职业道德、熟练的操作技能和广泛的学科知识,要求眼明心快、手脚灵活、应变能力强。因此,带教工作区别于其他临床科室,必须综合手术室的特点来进行,使护士通过转科,将理论与临床实践紧密联系起来, 为今后胜任临床护理工作打下牢固的基础,以适应临床的需求。为各级医院输送高素质的新护士成为我们教学医院的任务之一。现结合护士实习大纲制定手术室带教计划如下:
组织结构:
目 标:
1.熟悉手术室环境、布局、区域的划分及工作流程
2.了解手术室的各项规章制度、工作人员职责,掌握巡回、器械护士工作职责
3.掌握手术体位的摆放原则及注意事项
4.掌握常用手术器械的名称、用途与传递;器械的清洗、保养。
5.掌握手术床、无影灯、电刀、中心负压吸引的使用及故障排除;器械台的准备。
6.掌握消毒液浓度配制、测试及应用;医疗垃圾的分类
7.熟悉各种麻醉、手术的护理配合要点及手术护理记录单的填写
8.掌握"三查、七对"制度、无菌操作原则及相关操作方法,树立严格的无菌观念 培训方法:
第一周:对实习生统一进行宣教:讲解带教计划、介绍手术室环境、布局,了解手术室相关规章制度及洁净手术室相关知识;熟悉手术床、手术无影灯、高频电刀、吸引器的应用、常用手术器械的名称、用途、清洁、保养与消毒灭菌方法;掌握消毒液的配制及浓度测试、医疗垃圾的分类
第二周:掌握患者手术体位的安置、接送手术病人制度、手术室查对制度;熟悉巡回护士工作职责及配合要点、护理记录单的书写方法;掌握静脉留置针的穿刺方法。
第三周:器械台的准备与管理、无菌操作原则和手术野消毒、铺无菌单原则:麻醉的配合准备;相关无菌技术操作培训(刷手、、戴无菌手套、穿脱无菌衣、无菌持物钳使用、倒取无菌溶液)。
第四周:熟悉巡回、洗手护士的工作职责,跟洗手护士上台熟悉小型手术的护理配合 要求:
1、带教组对学生每周进行一次集中培训。
2、带教老师对学生培训落实到位,每次培训应及时签名。
3、每月召开一次实习学生座谈会,要求各护士长、带教组、各带教老师均参加。
4、出科前,各带教老师对学生学习掌握情况进行考核;现场操作考核,理论抽题答题。不合格者予以继续培训。
总 结:
1. 实习生结业后予以进行总结,分析带教效果、成绩,不断总结经验,针对不同学生
采取不同带教措施,目的以掌握为主,把理论应用于实践。结合去年护生意见调查,今年护生授课形式将重点以演示法结合实践操作为主,使护生能更好的理解和学习。
2. 给实习生做结业总结及鉴定。
3. 征求实习生对老师带教意见和建议,进行实习生对科室的满意度调查,提出带教中
存在的问题及不足有待于改善。有良好的建议给予采纳。
做为一名带教老师首先要严格要求自己,处处以身作则,以高度的责任感和精湛的护理技术去影响教育实习生(转科护士)。帮助学生树立献身护理事业的崇高理想,养成老老实实、勤勤恳恳、刻苦耐劳的工作作风。 在手术室的实习带教工作中,更要重视培养学生树立良好的医德医风,严格手术室的无菌操作技术 ,提高学生的实际操作能力,在实习结束前,进行一些理论和操作考核
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一、指导思想
为加速新教师的培养,使新教师进一步巩固专业思想,热爱教育事业,熟悉教育教学环境和教学常规,树立正确的教育观念和新课程理念,提高教育教学能力,促进专业成长,使他们尽快成长为教学能力出众的合格教师。为此,我们按上级要求制订本学年新教师培养计划。
二、培养目标和思路
(1)、培养目标:
1、让新教师在短时间内熟悉学校,熟悉工作岗位,进一步巩固新教师的专业思想,具备良好的道德素养,能热爱本职工作,热爱学生。
2、初步掌握学科的教学常规和技能,理解学科的业务知识和内容体系,课堂教学、作业批改、课外辅导等逐步走向规范化。
3、对课改目标、课程标准、教材教法有较深刻的认识,并能运用到实际教学中,增强驾驭教材、驾驭学生及驾驭课堂能力,提高教学水平及学科质量。
(2)培养思路:刚刚走上工作岗位的新教师往往充满热情与活力,但由于没有经验,加之面对陌生的环境,一般经不起挫折与失败;工作水平一般的教师虽然有基础,但是受能力所限也不能较好地落实工作。针对这些教师,我们给予他们更多的是关心与帮助,支持与鼓励,并客观地评价他们工作中的失误。培养思路是:依托校内外的培训资源,加深新教师对师德规范的认识,强化专业思想;采取跟踪指导,着力提高新教师的教学基本功,从思想上和业务上尽快适应并胜任教育教学工作。
三、具体措施
(1)制定培养计划
新教师的培养是教育教学质量可持续发展的关键环节。为此我们将新教师的培养与管理纳入到教师队伍建设规划之中,制定了《新教师培养计划》,明确了具体的培养、管理措施,有目的、有步骤地加快新教师的成长。
(2)做好角色转换
引导新教师做好角色的转换主要由是学生转为教师。我们计划在暑假里利用休息时间对这些新教师进行相关的岗前培训,对他们加强工作责任心教育,以及班级组织管理能力的培训。计划为新任班主任做“如何做好班主任”的专题经验介绍和交流活动。
(3)指导常规教学
常规工作是教学管理中的重点。计划在开学初,学校领导组织新教师开展教学常规培训会,从备课、上课、作业与辅导等方面着重进行指导。如,备课指导:我们拿出一节经典教案,从单元分析到课时分析,从教学目标的确定到教学环节的设计,精心地进行讲解。根据培训的认识,我们要求新教师独立自备一节课,经学校审核达标后方可进行全册的备课。再如,对作业设置和批改的指导。我们首先带领新教师学习学校的《作业设置和批改要求》,然后针对各类学生作业的批改情况给新教师提供模板,即每人下发一套上学期某班作业本,让教师通过模仿,从而落实教学常规的基本要求。
(4)注重师徒带教
我们计划给每位新教师指派1名骨干教师作为指导教师,结为师徒关系。依靠骨干教师,引领新教师在教育教学、班级管理、日常工作等方面开展传、帮、带工作。通过这种“牵手结对”的形式,我们为新教师的成长和发展搭建立平台、拓宽渠道。计划经常与师傅探讨教学方法和策略,邀请师傅做课前指导。师傅的点拨引导为新教师的成长与发展奠定基础,打下根基。
(5)搭建锻炼平台
针对这样的教师,我们着力打造,积极为他们的成长搭建平台。因此,我们计划学校领导听课做指导。通过领导引领,使新教师的工作更有劲头,渴望学习和发展的愿望更加强烈。
(6)建立考核制度
新教师的培养工作需要学校循序渐进地开展。计划在本学期,立足课堂教学,我们由浅入深地组织考核验收活动。三月份,先指导再听课,抓新教师课堂的基本常规;四月份和五月份,先约课再听课,抓新教师课堂的基本结构和教学环节;六月份,进行综合考核活动,重点是备课、上课和说课。
所以,新教师的培养是一个长期的复杂的工程,学校应持之以恒,长抓不懈,让新教师赢在起跑线上!
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为了进一步加强我校师资队伍建设,发挥骨干教师和有经验老教师的辐射带动作用,帮助青年教师提高思想、业务水平,促进青年教师尽快成长,实现提高教学质量的目标,我校教研室计划开展“师徒老带新”(师徒结对)活动。我校共有13对教师报名参加师徒活动,准备着一起携手走过两个阶段的7个月,**小学的美好明天而共同奋斗!在师徒老带新(师徒结对)活动中,本着让青年教师学到更多的教育教学经验,提高自身的修养,现制定本次培训活动计划如下:
一、活动目标:
(一)教学方面
1、正确把握新课程标准,领会教学意图。认真研究教材,熟悉本册教材,争取能从整体上把握教材内容,抓住本册教材在整套教材中所处的位置和作用,明确教学任务。
2、能够独立研究教材、处理教材,丰富学科专业知识,在教学方法上大胆尝试,在完成教学目标的基础上,力争形成自己的风格。
3、能够激发学生的学习兴趣,关注每一个学生。备课过程中好好考虑,怎样才能让他们懂学、爱学、喜欢学。注重上课过程的高效率,努力利用每一分钟,使学生的知识得到巩固,实现教学的有效性。
4、认真做好教学反思,对每堂课的成败及时地进行总结和反思,找出教学中的成功与不足之处。将在课上所遇到的问题和失误及时记录下来,积极去寻找原因,并努力寻找解决的方案。对自己在教学过程中忽然产生的灵感和好的教学方法记录下来,不断丰富自己的教学方法。
5、积极地撰写各种教学心得体会,在高效的完成学校要求的一篇教学总结的基础上,根据自己的情况再撰写一到两篇活动总结,提高自己的理论水平。
(二)自身完善方面:
1、实实在在读几本好书,多多阅读报刊和杂志,不断提高自己的学科水平,拓展自己的知识面。
2、能更好地利用网络查找资料,丰富教学素材,熟练制作上课所需要的课件,并在教学有所收获。
3、做一个有责任感、有爱心的教师,有宽广的胸怀和包容的气度,把每一个孩
子都看成最好的,把爱给每一个学生。做一个具有娴熟教学技艺的教师,能按照教育规律和学生心理规律,智慧的、艺术的教育学生。
二、活动学习内容:
1、认真观摩师傅、师姐的示范活动,并对活动作出自己的分析,提出见解,逐步提高业务水平。
2、对于学生的教学活动做精心准备,认真上好每一节课并随时接受师傅的随堂听课,及时听取师傅的意见,并做出相应的调整,在交流中升华理念。
3、积极参加学校组织的公开教学活动,经师傅指导创编教案,进行多次试教。经常和师傅沟通,探讨在教育教学上的疑惑和想法。同步进行教育教学的方法探究,积累教学案例、论文素材。上课之前提前一天提交详案。
5.在撰写案例和论文方面,也应经常向师傅请教,请师傅指点。
6.平日里遇到什么教育教学的问题无法解决,主动和师傅交流。
7、学期结束作好总结工作。
三、活动时间
四、徒弟成长目标:
1.通过师徒结对,拜师学艺,努力提高课堂教学水平,增强教书育人的能力。
2.通过师徒结对,提高职业道德修养、教育教学理论素质和教育教学研究水平。
3.积极参与教育教学研究,细心搜集素材,积累反思。认真撰写总结、案例。
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校本培训作为继续学习的一种增进教师专业成长和学校自主发展的重要方式和有效策略,已走进了我们的校园,融进了我们的生活。这学年,结合我的本身情况,制定了个人的校本培训计划。
一、个人培训目标与要求:
1、在教学中不断进行教学研究和尝试,努力探索研究合适学生特点、能增进学生计算机操纵水平,并进步学生的设计和创新能力,进步学生积极性和参与性。保证教学质量。
2、积极展开学业水平研究工作,充分发挥自己的作用,进步本身的专业水平、业务素质和教学研究水平。把新的技术利用于信息技术课中,开阔学生眼界。
3、以新的教育理念为指导,以课程改革实验研究为重点,以增进师生共同发展为目的,以改革课堂教学为突破口。把立足点放在解决教学改革和实验中所碰到的实际题目上;着眼点放在理论与实践的结合上;切入点放在教师教学方式和学生学习方式的转变上。
二、个人培训的具体措施:
1、重视平常教学常规的扎实与提升。认真完成教学任务,做好每次听课后记录。学会思考教育题目,积极把先进的教育理念转化为本身教学的行为,从反思中提升教学研究水平。每节公然课后,把自己在教学实践中发现的题目和有价值的东西赶紧记下来,享受成功,弥补不足,在总结经验中完善自我。 2、坚持写好教育教学随笔。平时多浏览优秀的教育名著,学习先进的教育理念,以他们的例子来鼓励自己,多观察、多总结,从学生实际来总结进步,积极撰写教育论文,努力让自己成为一位知识型教师。
3、建立现代学生观,学会以发展的眼光看待每个学生。相信学生的巨大潜能,并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神,增进学生的主体发展,努力做到因材施教。
4、利用信息技术手段辅助教学,充分利用网络上风,积极参与在线研讨。
总之,我会不断学习,不断更新,丰富自己的文化积淀,充盈自己的底气,增强自己的理论底蕴,进步教育教学能力,结合教学实际,让个人的校本培训做到。
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首先,是要有好的身体,不要熬夜,每一天至少保证6个小时的睡眠;其次,发现每科的兴趣所在,兴趣是最重要的,也是学好此科目的第一步:
1、用彩笔把教科书或者参考书上重点部分都画上,五彩斑斓的能够增加你看书的兴趣,并且在涂颜色的过程中也无形中把书看了一遍。
2、在做题的时候能够和自我成绩相差不大的同学比着做。
3、找老师谈谈,哪怕只有一次,你也会受益匪浅,不信你试试吧!
4、复习的时候能够讲给爸爸,妈妈或其他人听。
5、每一天上课时明白的新奇的东西回家给爸爸妈妈讲。
最后,就是要养成好的学习习惯:
1、每堂课的笔记必须要记好,回家再看一遍,你会发现一些老师没有讲到的,然后问老师,不信试试!
2、无论文科还是理科,概念都是很重要的,并且在脑海里构成一样自我想得东西,在做几道基本概念题,你就会找到自我哪里理解错了。
3、背的东西,要当天背熟,不要等到考试时才背。
学习方法有:
1、珍惜时间,合理安排学习时间。
2、独立思考,自主学习。
3、兼顾全面基础与学科特长。
4、从社会生活和社会实践中学习。
5、适合自几的方法就是最好的方法。
在那里强调一点:学习不是苦差事,做好学习中的每一件事,你就会发现“学习,是一块馍,你能嚼出它的香味来。”
这一切都是我个人的一些想法、经验。我的思想也许比较独特。合理的能够自我试试,偏激的干脆掠过不读。我会从以下几个方面进行阐述。
1、学习未动,兴趣先行。
2、务学与求道。
3、自信是成功的第一秘诀。
4、态度决定一切。
5、不强调进步。
6、练就过硬的本领是学习的根本目的。
7、会玩、会偷懒、然后会学。
8、考试、分析考试结果、做出下一步计划、调整自我。
9、学习别人。
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培训个人学习总结
20xx年4月26日起,我参加了中国建筑学会科技培训中心组织的“20xx年全国高层建筑施工关键技术应用及施工质量监督管理业务知识培训班”。通过几天的学习和专家和教授的教导,以及学员们之间的相互指导和帮助,增进了我对监督管理的进一步的认识,这次请中国建筑学会的吴松勤教授为我们授课,内容十分丰富。既有国家的宏观政策、大政方针,又有对监督管理各项法律、法规及强制条文的讲解,又结合某城市的实际工程案例进行解析趣味性很强。通过几天的培训班学习,我感到学有收获,对我们今后正确的履行岗位职责,做好监督管理工作很有帮助。现将本人的学习体会做如下汇报:
一、 要成为学习型的人才
通过培训,我加深了这种观念,树立终身学习的思想。
二、 参加这次监督管理培训非常重要
提高了本人的良好的修养和较高的素质
三、 要理论联系实际,完成培训任务
认真学习、努力实践,为今后能扎实的工作而努力。
姓名:刘廷建
单位:晋煤集团质监站
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进修学习是提升在职护理人员业务水平和综合素质的方法之一,做好进修护士的带教管制是医院的重要工作,为使进修护士能够顺利完成进修计划,培养观察病情、分析评判思维、解决实际问题的能力,提升护理操作技能,确保带教质量,特制订以下计划:
1、进修护士进入临床科室前进行岗前培训,培训内容包括:医院概况、规章制度,护理文书书写规范,护患沟通技巧、仪容仪表、护理技术操作规程,护理安全教育等。
2、科室根据进修护士的进修目的、时间、工作经历、自身能力制定进修带教计划。由护士长指定专人负责进修生教学工作,保证各项进修计划的落实。
3、护士长应根据科室工作情况,结合进修生自身水平,指定业务水平高、责任心强、护师以上职称人员担任进修生带教教师。
4、进修护士进入临床科室,首先由科室教学负责人介绍科室人员情况、专科业务特色、工作环境、科室规章制度、各班工作流程、岗位职责等。
5、根据进修护士的业务水平,由带教教师指导一周后,可酌情安排班次进行单独值班,参与科室各种护理工作。
在不同的时期,我们看过不同的范文,不少优秀范文是学生写出来的, 阅读范文可以帮助我们平复心情,让自己冷静思考。阅读范文对我们的学习有着重要的意义,您知道关于优秀范文的书写需要注意哪些方面?小编收集并整理了“【实用总结】 个人岗前培训总结最新模板”,仅供参考,大家一起来看看吧。
一、 对岗前培训态度。
xxxx年x月xx日至x月xx日,我们辅导员队伍和部分教师、院办工作人员由学院统一安排进行了短暂而令所有人难忘的岗前培训。期间虽短而严的培训让我切实体验到了严是大爱的真正含义,对学院相关人员对我们的生活安排以及日常关心深表感谢。在此我想感谢三天来辛勤陪护我们指导我们并不停激励我们的陈董事长,感谢用“大学精神和大学教师”培养我们为人师表之心的石院长,感谢唐处长对我们工作的详细安排与指导,感谢宋院长给予我此次下去熟悉招生情况历练的机会,感谢胡老师和李老师对我们生活起居的照顾和时刻辛劳陪护以及所有让我们学习到、体会到、感怀到的xx辛勤工作人员。
通过此次培训让我有了丰富的收获,也有了感恩的心,同时勉励自己做一个有贡献的xx人,做一个称职的xx主人。在这里给自己制定了一个新的座右铭,“不倦栽培造绿洲,育人纳川融海洋。”
二、 我对xx商务职业学院的认识。
地球是由xx和xx组成的和谐整体,xx借此为名意义非凡,她有信心必成就中国民办高校中造就更多成功人士的伟业。xx的校训是“海纳百川,经世致用”;办学理念是“不以一张试卷定终生,不拘一格降人才”,“成就一学生,幸福一家庭”等等;教学方法是按准军事化管理办法,以以人(学生)为本、校企合作的经营理念管理教学工作。
xx是一个诞生刚满两周岁刚学会走好路的婴儿,庆幸她的父母——xx的创办者以及管理者引导着她走正确的方向。xx还很年轻,免不了还有很多欠完善的地方,但是我相信有xx人融入她并与之一起拼搏奋斗的决心以及责任心,共同面对当前的困难,那困难就只是暂时的,会随着xx的不断长大得到逐步完善。
三、 自我温习巩固培训的主要内容。
1、开班典礼。
学院董事长xx、党委书记xxx、院长xx和、副院长xx出席并各致欢迎词,这也表明了xx领导重视人才、器重人才,为以后共同创办一流院校打下良好的人才储备基础的决心。欢迎词后,陈董事长特地发表了主题为“做最好的自己,做xx的主人”的讲话,表达出对我们新xx人的绵绵关切之心,并提出了对我们的一些具体要求和热切期盼。他告诉我们xx学院定位在培养创新型、应用型、素质型高效新型人才,
要求我们做一名有使命、有抱负、有责任的青年精英;做品牌职业教师,创自己精彩人生;做融入xx的勇敢开拓担当者。通过会上的学习,我知道了重点培养学生的爱国主义、团队责任感、高尚情操,引导学生学会做人,学会生活、学习,帮助他们进入成功的人生轨迹,真正做到学习在xx、成长在xx、成功在xx。当然有了信心与鼓励,还必须有成功的五项管理经验。第一、心态管理:一定要保持积极心态。积极的面对困难,积极地走过人生的每一段必经路段。第二、目标管理:必须明确目标,制定详细计划,立即投入行动,修正目标并坚持到底。一切在你身边发生地诱惑都不是目标,目标需要锁定相对较远处较高处一点。第三、时间管理。时刻告诫自己有效地把握时间。第四、学习管理。终身学习是人生成功的敲门砖。第五、行动管理。看准目标,立即行动,必须求速度,做同一代领先者。
2、学习石秀和院长演讲。
石院长给我们做了“大学精神和大学教师”的报告会,我从中学懂了大学精神的真谛,大学存在的价值定位在培养高级专门人才为己任,大学存在的目的为了有技能劳动力的生产活动。她是育人走向成功的慈爱与智慧相结合的伟大母亲,是不求回报公益性的组织,她追求挑战、创新。在这位伟大母亲的关心环境下,作为里面的一员,我将自己努力遵从下面的工作安排。第一、随着xx的发展大环境下,我努力学习改革我的育人理念,迎合xx未来发展的需要;第二、多积累知识,以适合自我的创新型方法引导学生,树立正确的人生观、价值观,并循循善诱学生走向成功之路;第三、以自己技能的学习,融入实践再丰富理论知识,培养学生的实际应用型技能。而作为大学政治辅导员,作为xx的主人之一,我必须丰富自己的理论知识,拓宽自己专业水平,加强深入自己的实践,提高自己的政治觉悟。做一名思想健康,积极向上,爱岗敬业的为人师表的模范。
3、贯彻唐处长给我们讲解的辅导员岗位职责及学生管理制度。
我们辅导员职责是辅助指导、专门从事班主任工作,主要任务是明确我们党培养人才方针,培养合格建设者与可靠接班人,负责每一个学生的学习、生活、思想指导工作。为了让自己更快的融入xx的辅导员工作安排中,我给自己制定了以下职责任务。要拥护党,有责任心爱心,能够及时快速掌握学生情况,协调好工作各环节,能够及时和本班授课老师沟通交流等等,这在以后的工作生活中都要不断地加强学习,深入贯彻。
4、领悟祝书记宣扬的师德风范。
5、学会做一名受单位欢迎的人。
这是宋凡副院长给我们做的主题演讲核心,通过对他所授内容的聆听思索、学习贯彻、温故知新,让我收获颇丰。每一个人都有自身的真实的自我背景,包括相貌、学历、经历、名字等等,这些都是先天或者已经成为过去的东西,我们已经没有办法改变。拥有好的背景,我们得感恩父母的教育,社会的栽培。但是如果我们没有深厚的背景,精彩的人生经历,那么我们还是需要感谢父母对我的养护,让我们拥有一颗健康的心、一干健康的躯体,这都让我们赢得了努力奋斗的基础以及自我发展的空间。说到自我发展,我们又必须做到“无形”自我的完善修补。第一、凡事以微笑面对,就是为你打开交际大门拓展人脉的金钥匙,它是你一生取之不尽的财富。第二、养成良好习惯,习惯决定个人性格,好习惯是成功的千斤顶。第三、培养自我爱心,用一种高尚境界、高尚品德的自然流露而生成的大爱去育人成功。第四、坚持就是胜利,其实人生是没有失败的,唯有放弃才是唯一的失败。第五、学会自尊,用尊敬他人,真诚待人来实施对自己的真正尊敬。第六、管理好自己的时间,管理好自己的学习、生活时间,最重要的学会用自己工作八小时之外的时间来赢得发展、突破到成功。第七、言必行,行必果。每一次的践诺必将为自己成就一份成功。加倍看重自己的价值,加倍追求自己的每一次成功,学会控制自己的情绪,不以物喜,不以己悲,那么加上以上七条“无形”自我的修炼,我想任何人必将成功,我也会将遵循以上管理孜孜不倦地努力奋斗着。
四、 个人最后总结。
xx是年轻的充满生命力的,更需要我们新一代的教师团体为之注入新鲜的生长活力剂,能够在学院各领导的组织安排下,将xx的事业做强做大,让xx事业从此刻开始蒸蒸日上。而作为xx的一员,我感到十分的荣幸,欣喜的同时也让我感觉到莫大的责任与压力。我时刻在警示自己要将责任化在教育学生进步上,要将压力转在学习、工作动力中。个人的贡献对于xx虽然或许不是很大。但是积小流汇百川,纳百川成大海,作为我是一个有责任的知识青年,那就必须时刻谨记自己的努力收获都是xx发展不可或缺的力量,我必须把自己做好了,才能融入其他人的贡献将这些部分融为的整体力量得到扩大化。“不倦栽培造绿洲,育人纳川融海洋”,给自己新的座右铭那我必须有新认识、新对待。栽培绿洲,需要我更多的学习栽培方法以及技能、育苗思路,用爱心呵护他们茁壮成长。纳川融海,我狭隘的理解为努力协助学校在未来负责好我们天长市的招生工作,生源是xx的生命之源,是xx发展的根本第一要素。下一步招生来的学生我们继续跟踪教育,因材施教,虽是来自五湖四海,但是我相信xx有信心有能力成就一学生,幸福一家庭,当然后期的教育工作作为xx一员的我必将努力贡献自己的一份力量,我很欣赏这句广告词,“再小的力量也是一种支持”。
作为学生,阅读大量的范文是必不可少的,闲暇时看一些范文是对自己有好处的,阅读范文可以体会作者当时的思想经历并且有所感悟。阅读范文能够更好地领悟作文书写的精髓,你知道怎么写教师相关的优秀范文吗?小编收集并整理了“【热搜计划】 员工培训规划最新模板”,希望能对您有所帮助,请收藏。
好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业,进而留住他们的心。 较有实力的企业每年都要引进一批大学毕业生,然后像“宝”一样进行培训,希望他们成长为企业未来的顶梁柱。而每年新进员工的离职率之高又让不少企业头疼。毕业生进入企业后,往往呆上一段时间,就会出现一个跳槽高峰期。因为初入社会的年轻人思想难免偏于理想化,而工作后会发现现实并非想像的那么完美,容易出现心理落差。这当然与大学生对社会、对企业了解不充分,思想不够成熟有一定关系,但是企业对新员工初期的培训方式也是相当重要的一个原因。不同的培训方式会产生不同的结果。好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业,进而留住他们的心!海尔作为一个世界级的名牌企业,每年招录上千名大学生,但是离职率一直很低,离开的大部分是被淘汰的(海尔实行10/10原则,奖励前10%的员工,淘汰后10%的人员),真正优秀的员工多半会留在最后。那么海尔是怎样进行新员工培训的呢?
第一步:使员工把心态端平放稳
这第一步很重要。有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能,强迫他们去接受,希望他们能尽快派上用场,而全不顾及他们的感受。毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境,总会有些顾虑:待遇与承诺是否相符;会不会得到重视;升迁机制对自己是否有利等等。在海尔,公司首先会肯定待遇和条件,让新人把“心”放下,做到心里有“底”。接下来会举行新老大学生见面会,让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受,使新员工尽快客观了解海尔。同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席,与新人面对面地沟通,解决他们心中的疑问,不回避海尔存在的问题,并鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题,让新员工正视海尔内部存在的问题,不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的,往往是思想走向极端,无法转回时才会“被迫”离开。
第二步:使员工把心里话说出来
员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西,但并不代表他们就能坦然接受了,这时就要鼓励他们说出自己的想法——不管是否合理。让员工把话说出来是最好的解决矛盾的办法,如果你连员工在想什么都不知道,解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”,使他们的想法第一时间反映上来。海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”,员工有什么想法,无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议,海尔会立即采纳并实行,对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应,因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉,更敢于说出自己心里的话。
在新员工提的建议与问题中,有的居然把“蚊帐的网眼太大”的问题都反映出来了,这也从一个侧面表现出海尔的工作相当到位。而有些企业做得就不够:新进大学生因为来到企业后受到的待遇与招聘时的承诺不太符合,产生不满,这种不满情绪原本并不算什么大事,只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已,但是这个企业却没有能很好的消除这种不满,反而造成了新员工情绪激化,导致新员工把老总堵在了办公室里要求给个答复。而老总出来后居然说“你们愿干就干,不愿干就走人”!把员工当作工作的“乞讨者”,员工还有什么理由留下呢?
第三步:使员工把归属感“养”起来
敢于说话了是一大喜事,但那也仅是“对立式”的提出问题,有了问题可能就会产生不满、失落情绪,这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事”,这时就要帮助员工转变思想,培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。海尔本身的文化就给员工一种吸引,一种归属感,并非像外界传闻的那样,好像海尔除了严格的管理,没有一点人性化的东西。“海尔人就是要创造感动”,在海尔每时每刻都在产生感动。领导对新员工的关心真正到了无微不至的地步。你会想到在新员工军训时,人力中心的领导会把他们的水杯一个个盛满酸梅汤,让他们一休息就能喝到吗?你会想到集团的副总专门从外地赶回来目的就是为了和新员工共度中秋吗?你会想到集团领导对员工的祝愿中有这么一条——“希望你们早日走出单身宿舍”(找到对象)吗?海尔还为新来的员工统一过了一次生日,每个人得到一个温馨的小蛋糕和一份精致的礼物。首席执行官张瑞敏也特意抽出半天时间和700多名大学生共聚一堂,沟通交流。对于长期在“家”以外的地方漂泊流浪,对家的概念逐渐模糊的大学生来说(一般从高中就开始住校),海尔所做的的一切又帮他们找回了“家”的感觉!
第四步:使员工把职业心树起来
当一个员工真正认同并融入到企业当中后,就该引导员工树立职业心,让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。海尔对新员工的培训除了开始的导入培训,还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训,海尔花费近一年的时间来全面培训新员工,目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞,与海尔同呼吸、共命运。
海尔通过树立典型的形式积极引导员工把目光转移到自己的工作岗位上来,把企业的使命变成自己的职责,为企业分忧,想办法解决问题,而不单纯是提出问题。现在海尔新来的大学生还处于培训初期,刚刚结束了导入培训进入拆机实习阶段。但是不少人已经进入了“角色”。他们利用周末时间走访各商场、专卖店,观察海尔的展台,调查直销员的`表现,发现问题并反映给上级领导;还有的在和一般市民闲谈交流的过程中,发现了海尔产品或服务方面的缺陷,就把顾客的姓名、住址、电话等信息记录下来,反映到青岛工贸……
总之,由于大学毕业生是刚刚由学校进入社会,公司初期的培训方式就显得格外重要。管理者应采取能与公司实际情况结合的技巧和方法,让员工自己去体验,自己去表现,让培训工作成为员工的一种主动行为。
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一、实行幼儿教师竞聘上岗制度,优化教师队伍
我镇现有幼儿教师60名,(其中中心幼儿园24名)取得幼师中专及以上学历50名。本学期幼儿园将针对教师现状,一方面完善对幼儿教师的考核办法,实行考核与个人工资挂钩,对个别素质差、不能胜任幼儿教师工作的人予以辞退。另一方面采用择优录用的办法,面向社会公开招考具有幼师和高中以上学历适合做幼儿教师的人为代课教师,以补充幼儿教师流动大的不足。再次,抓住布局调整、学校合并的机遇,挖掘在小学工作的幼师毕业人员,充实到幼教工作队伍中。四是针对年轻教师虽有工作热情,但教学经验不足,老教师虽有丰富的教学工作经验,但不能跟上教改步伐、观念陈旧的现状,积极鼓励老教师参加高层次进修或函授学习,提高自身教育教学能力,同时加大中青年教师的培养,使骨干教师脱颖而出,逐步形成骨干教师梯队,充实幼儿园骨干教师队伍。通过上述四种渠道,使幼儿园逐步实行优聘劣汰的用人机制,建立起一支老青结合的幼教师资队伍。
二、加大师资培训力度,提高幼师自身素质
强化幼儿教师素质的再提高,确保培训考核工作到位。一是严格实行教师基本功“月考核”制度。有计划的组织教师歌曲、键盘、舞蹈、律动、简笔画、普通话、计算机应用、课件制作等培训活动,做到有培训、有考核,促进教师基本功的再提高。二是定期举行教师技能比赛活动。如:教师教玩具制作、室内环境创设、园长(教师)讲评课等活动,为教师搭建充分展示自己才能的平台,创设良好的竞争氛围,实现竞争中出成绩,竞争中赛水平,达到在竞争过程中相互促进,相互成长。三是采取请进来、走出去、集中培训、岗位练兵等办法,对幼儿教师开展不同形式的业务培训。四是以科研促教研,重点实验,整体推进,积极承担镇县级教研课题,切实发挥中心幼儿园科研示范园的基地作用,带动全镇幼教教研工作再上一个新台阶。
三、完善园籍管理制度,提高幼儿入园率。
建立健全全镇0--6周岁幼儿档案,严格执行园籍管理制度,落实到园,责任到片。对未入园的适龄幼儿积极宣传发动,发放《致家长的一封信》,广泛宣传《幼儿教育指导纲要》,让家长明白幼儿接受学前三年教育的重要性,赢得社会对幼教工作的关心和支持。其次,幼儿园教师挨家挨户入户动员,让其家长端正态度,正确对待幼儿入园工作,劝其入园。再次,为保证幼儿“进得来,留得住”,实行教师定点专车接送幼儿制度,力争我镇学前三年幼儿入园率达90%以上。
四、强化内部管理,提高保教质量。
首先,完善各类规章制度。制定并学习《幼儿教师德能勤绩考核方案》和《幼儿一日活动要求》等一系列规章制度。在实施制度管理过程中,实行平时性和阶段性量化考评相结合的办法,对幼儿教师的德、能、勤、绩等方面进行综合评价,并把考核结果与教师评优、评模、聘任挂钩,调动幼儿教师的工作积极性。其次,积极创设区角活动,培养幼儿创新能力。为幼儿提供丰富多采,富于变化,能激发幼儿想象力、创造力的各种活动区材料;为幼儿提供探索、想象、创新的场所,使孩子热爱生活,关心周围的事物,陶冶情操,培养幼儿创新能力。组织幼儿故事大王、幼儿声(器)乐、舞蹈等比赛,举办幼儿跳绳、书画展、庆“六一”等一系列丰富多采的活动。利用活动促进幼儿能力的提高,促使其全面发展。再次,坚持“幼儿教育活动化,幼儿活动游戏化”的原则,加强幼儿活动指导,优化幼儿一日活动,根据幼儿的年龄特点和兴趣爱好,落实主题活动要求,生成新的活动课程,创设宽松、自由、形式多样的活动氛围,采取集体、分组、个人等形式,兼顾室内、室外和实践活动,对幼儿进行开放式的综合教育;成立家长学校,继续开办“小叮当”简报,用好家园联系册,指导家长进行正确的家庭教育,促进幼儿全面发展。
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炎炎夏日的暑期,作为推进学前教育师资培训工程的项目活动---天津市第二期骨干教师培训班的学习开课了,我有幸成为这其中的一员。这是非常难得的一次学习机会,不仅有专家的专题讲座,而且安排了每周一次全天的历时四个月的下园培训实践活动。在兴奋、骄傲的同时,我觉得为了把握好这次来之不易的学习机会,真正学有所获、学有所长,自己应该思考反思并认真剖析自己,对自我进行客观的现状分析。同时,根据自己的状况和结合本次学习的安排制定个人学习计划,已达到学习效果的最大化。
一、 自我分析
我从走出师范学校大门,走上幼儿教师这个神圣而光荣的工作岗位后一干就
是十八年,这十八年来我一直从事一线教育教学工作,从一名普通的幼儿教师成长为园内的骨干教师、教研组长、后备干部。就自身专业成长而言,作为一线教师我有许多优势驾驭幼儿教师这个工作。我具有勤于学习的意识和能力,善于思考与反思,擅于观察、分析,能抓住问题的关键,有独特的视角与见解等等。同时在学习工作中也清楚自身的弱势与不足,并能客观的自我评价与正视。我觉得具体分析有以下几点:
1、学习的主动性自觉性还需加强。只有通过多种渠道不断的学习,才能不断
提高自己对幼教工作的责任心,拓展视野、开阔思路,才能不断提高自身的素质和水平。在日常中幼儿园组织的学习、外出学习、培训教研等活动我都能认真学习,并抓住重点、积极思考、发表见解,学习的效果较好。但是对于自学、自我修炼部分,由于工作任务繁重、时间紧张等原因,学习的主动性和自觉性总是不够。
2、理论水平有待提高。作为一线教师,教育教学实践经验比较丰富,针对具
体教育教学工作的问题也能正确处理。但是上升到理论就比较贫乏。具体表现为在撰写论文、分析教育案例中,能抓住有代表性的问题和实例,能把自己有效地做法和经验进行提炼。但在归纳总结上升到理论的过程中感到有一定困难。
3、自我表现欲不强。对于自己有想法的问题有时不能大胆、及时的表达出来。即使感觉很有把握,也总是在大脑反复思考,考虑周全,而不愿冒失表达或表现。
二、 学习目标
1、通过培训班的学习,提高自身理论水平,具有较强的专业理论功底。
2、不断提高践行理念的实践能力,较准确的把握教育行为。
3、通过学习带动自身学习的自觉性与主动性,提高自身成长的综合素质。
三、具体目标与措施
1、通过暑期当中的专题讲座活动,提高自身的理论水平及拓展自己的视野,以更高、全面的角度看待学前教育。
2、准时参加为期四个月的下园实践活动,不因个人原因请假。
3、利用业余时间阅读四本教育书籍,学有所获、学有所思、学有所得,能写出深刻的读后感想。
4、通过下园观摩和实践,使自己的教学水平、反思能力都有较大程度的提高。
5、积极参与活动,大胆、主动发表自己的想法与认识。
6、在培训活动中,学习同伴的优势与特长,善于发现别人的闪光点,取长补短。
7、把培训的内容进行内化,转变为自身的教育意识和教育行为,应用到实际的工作当中去。
8、认真完成每次活动后的作业,把完成作业的过程作为自己提升、进步的途径。
四、总结展示
在总结阶段认真做好本次培训活动的总结工作,把自己的收获与体会以论文的形式呈现。
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又过了一个学期,不知不觉中本学期的教学工作已接近尾声,平心静气坐下来反思这一学期的工作情况,有苦、有甜,而更多的是思考!在数学组的课题《小学数学情境创设的研究》,我进行了子课题《数学课堂情境的创设》的研究,现对本学期的工作情况作出总结,希望能发扬优点,克服不足,总结经验教训,促进教学工作更上一层楼,个人校本研修总结。
一、在读书中提高认识
在教学上,我始终将做一个优秀的教师作为孜孜以求的目标而不懈努力。为了激发学生的兴趣,优化课堂的氛围,提高课堂效率,我深入学习了新课程标准的相关理论,在《新课程下小学语文教学的问题与对策》这本书中,让我进一步了解教学中存在的问题,对自己的语文教学有了更高的认识,这本书让我受益匪浅。《自主学习》提高了我对自主学习的认识,书中的案例使我深受启发。虽然后两本书是出于考试才拜读的,但短短的几天苦读中也真有“柳暗花明”的感觉,在书中我努力更新自己的教学理念,并把这种理念贯彻到自己的课堂教学实践中。
二、精心施教,落实研修内容
学期初,我积极地研读新课程标准,钻研教材,深入了解教材的特点和年段教学的重点,并根据学生的基础实际,确立自己这学期的研修内容和教学的方向。从而确立学期目标、明确阶段目标,把握好教学重难点。每节课前,我都会认真的读透教材,把握教材的内容,理清文章的条理,如果弄不准的地方,会主动和组里的教师交换想法再进行备课。认真备好每一节课是有效上好每节课的基矗我对教材有了较深的理解,课上,我充分调动学生的参与的积极性,采用灵活多样的教学方法,在课堂上引导学生联系生活实际、联系上下文理解体会文章,学生的感悟能力有了明显的提高,工作总结《个人校本研修总结》。注重继续培养学生的朗读能力,将自己的课题和研修紧密结合,落实课堂教学的有效性。在教学中我认为,教师有效的方法讲解,学生才能有效的朗读、理解、体会,才会有效的进行语文学习。因此在我的课上,学生都会井井有条的讲,有声有色的朗读,认认真真的写。课堂教学,此外,我还以 “倡导自主、合作、探究的学习方式”为指导,积极开展课堂教学合作学习的尝试,也稍有效果。课后,我认真批改作业;积极反思教学,针对学生的缺漏及时反馈改正,努力提高自己的教学成绩。
三、锤炼中不断发现问题
这个学期对于我来说是一个比较忙碌的学期,虽然累些,但其中的收获和有时的豁然开朗让自己成熟了不少,但在多次的活动中,自己也发现很多问题,有的是教学思路的欠考虑,有的是教学技巧的还未灵活把握,有时是教学小环节的不恰当处理……不同的活动,总带给我不同的认识。在反思中我体会到劳累中的真正快乐,而这种快乐只有我自己能够享受,那并不是成功的兴奋,而是失败的的蜕变。
四、总结不足,努力提高。
虽然取得了一些小小的进步,但是还是有很多问题值得我深思。首先,不爱学习,不花时间学习。这是当前最大的问题所在。其次,不爱积累和动笔。对自己的要求不高。针对以下问题,在以后的工作和学习中做到:
(一)坚持读书,读好书。
(二)多花心思在教学上,做教学的有心人。把获得的点滴经验及时地做好记录。其次,加强学习现代教育理论,并学以致用。
(三)积极改革课堂教学,让学生学得轻松愉快。提高教学效率减轻学生的课业负担。
(四)多反思,坚持写随笔,坚持写博客。
教学之艺,变化无穷,我将把“吸取先进经验,取长补短,常研究理论信息,推陈出新。” 这句话铭记在心,努力工作。
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第一课:首先每个员工做自我介绍,姓名,籍贯,职位,爱好等,以提高员工之间的认识。 第二课:了解公司的规章制度,管理架构以及本酒楼的基本出品特色,解释员工福利。 第三课:员工的仪容仪表,楼面服务基本礼貌用语。
第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序。
第五课:规范礼貌用语及操作程序。
第六课:楼面部接待过程(详细讲解)
第七课:对酒水的认识,价格及斟法,对人头马干邑,轩尼诗及威士忌的基本认识。
第八课:席前烹调的准备工作,席前烹调的主要材料及其他配料,高级服务员要掌握的服务技巧。 第九课:如何冲名茶。
第十课:大型酒席宴会的服务程序及准备工作。
第十一课:如何成为一名出色的服务员。
第十二课:厅房服务的详细程序。
员工仪容仪表
1.员工的穿着打扮是酒店礼仪重要的组成部分,用一句现代时髦的词汇来讲,这叫员工的形象推销,员工清新的工作服会强化酒店的形象,因此,员工着装的基本要求就是“清洁整齐”,清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性,若穿戴不整齐,会破坏酒店的形象。
2.除着装整齐外,头发一定要梳理整齐,皮鞋一定要擦亮,手一定要洗干净,指甲一定要修理整齐,女员工一定要化淡妆,不要浓妆艳抹,也不要珠光宝气,更不要佩带过多的首饰。
3.员工在工作时间不得随便聊天,战栗和走路姿态要挺直,两手不得交叉放在胸前或插在口袋里,在服务中要做到三轻“走路轻,说话轻,动作轻”
4.待人接物讲究礼貌,彬彬有礼,这是搞好酒店服务的关键所在,员工要微笑待客,要使用礼貌用语,礼貌不涉及任何成本,礼貌会带来更多利益,礼貌是使客人满意并带来回头客的重要因素。 楼面服务基本礼貌用语(服务规范礼貌用语)
1.迎客---“您好,欢迎光临!”
2.拉椅请座---“先生/小姐,请坐!”
3.开位问茶---“请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢?”
4.派餐巾---“先生/小姐,请用毛巾。”
5.斟茶---“先生/小姐,请用茶。”
6.问酒水---“先生/小姐,请问喜欢喝些什么酒水呢?”
7.斟酒水---“先生/小姐,帮你斟上**酒水好吗?”
8.收茶杯---“先生/小姐,帮您把茶杯收走好吗?”
9.上汤---“这是**汤,请慢用。”
10.上菜---“这是**菜,请各位慢用。”
11.更换骨碟---“先生/小姐,帮您换骨碟。”
12.撤换茶碟---“请问,这个茶碟可以收走吗?”
13.上水果---“这盘生果是我们酒楼**经理送的,是本酒楼的小小心意,请慢用。”
14.饭后茶---“请用热茶。”
15.结帐---“请问哪位买单?”“多谢八折N多钱”“多谢收到N多钱”“多谢找回N多钱。”
16.送客---“多谢光临,欢迎下次在来,拜拜!”
操作中需打“请”的手势
带位手势---拉椅手势---开位手势---斟茶手势---斟酒水手势---收茶杯手势---撤换骨碟手势---换烟灰缸手势---上汤手势---分汤手势---加汤手势---上菜手势---撤换菜碟手势---上茶手势---上水果手势---送客手势 规范礼貌用语及操作程序
1.当客人进入餐厅时,咨客应主动上前,热情地征询客人“先生/小姐,您好!欢迎光临,请问您几位?”当客人回答后便问:“请问先生/小姐贵姓?”
2.把客人带到座位后,拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道:“**先生,这是我们的菜牌。”然后询问客人:“您好,请问喝什么茶?我们这有普洱,香片,铁观音。。。等茶”客人选定茶叶后,应把客人所点的茶告知看台的服务员。
要求:语言亲切,保持微笑,使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅问茶的服务员,以及该区域的领班,部长,并把姓名写在菜卡上。
3.服务员在分管的岗位上站岗,笑脸迎接客人,协助咨客安排客人入座,稍鞠躬讲:“先生/小姐,您好,欢迎光临!”
4.拉椅请坐,先将女性坐的椅子拉出,在她坐下时,徐徐将椅子靠近餐桌,说:“先生/小姐,请坐”并做请的手势,向咨客了解客人尊姓。
注意事项:
A。善于观察分清谁是主人。
B。对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人,不可强求。
C。当客人对问姓名不解时,我们可以这样解释:“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时,便于我们查阅。”
D。服务员在整个过程中,有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。
5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说:“**先生/小姐,请用毛巾。”然后去冲茶,如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶,那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)
要求:冲茶要求连同小食,芥酱,等一起用托盘托到客人台前,从右边斟上第一杯礼貌茶,注意:茶水要求六分满,先女士后男士,先宾后主,再按顺时针方向进行,然后上芥酱,小食。
6.落巾,脱筷子套。将碟上的席巾花展开,并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)
7.推销酒水。当营业员点完菜后,即上前微笑地询问:“先生/小姐,请问需要什么啤酒,饮料或果汁吗?我们有**果汁挺不错,啤酒有金威啤酒,青岛啤酒等。”
注:名贵酒类需要给客人验酒后方可开启,葡萄酒分红,白两种,白葡萄酒必须冰冻,红酒不一定要冰冻,按客人的意思是否需要加柠檬,话梅或雪碧。
8.下单。酒水单一式两份,清楚填写台号,姓名,时间,数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员,白色一联交酒吧员取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要从客人的右边,身稍斜站,以微微弯腰的姿势。
B.向客人问酒,要先问客人喜欢什么酒,再按其意思斟酒,斟酒顺序:先主宾后主人,然后按顺时针的方向逐位斟上。
C.斟酒规格:啤酒,汽水八分满,辣酒九分满,洋酒一P(一盎司)
D.斟酒方法:斟啤酒,汽水可稍沿杯内徐徐斟下,混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯。在为客人斟上酒水后,必须征询客人意见,将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时,把一个干净的烟盅盖在上面,一起拿到托盘,然后放回干净的烟盅。
11.上汤,上菜的要求。菜上台后揭开菜盖,报出菜名,并做手势“请慢用”。
注:上头道菜后,需第二次派香巾,以示清洁。上汤时应为客人分派,要求每碗均匀,然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时,主动征询客人是否需要米饭;如客人需要,则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置,而下一道菜又不够位置时,应看情况征求客人意见,将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走,然后上另一个菜。
12.巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头,要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘,餐具按指定的下栏盘放好,及时撤换骨碟,更换时必须在客人右边进行并打请的手势,如果客人正在交谈时,应提醒客人。
13.席间勤添加酒水。上完最后一道菜时,要主动告诉客人“先生/小姐,您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意,才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤,先收筷子,筷子架,后收汤匙,味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。
15.上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水,另换一套杯,为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时,要马上加开水,然后再为客人斟一次茶。
16.上甜品,水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具,主动均匀的把甜品分派给客人;上水果前,视何种水果派上骨碟,果叉等,把水果端到客人桌上,介绍说:“**先生/小姐,这是我们酒楼经理送的,请慢用。”
17.派上热毛巾并结帐。给客人结帐时,需用收银夹,在客人的右边把收银夹打开说:“**先生/小姐,谢谢(多少)钱。”客人接过找零后,同样要说谢谢。拉椅送客,说“慢走,欢迎下次光临”等送客语。
18.检查工作。客人走后,及时检查是否有尚燃的烟头,是否有遗留的物品;若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭;若发现有客人遗留的物品,应马上叫主管处理。
19.收撤餐具。首先整理好台椅,以保持餐厅的格调,先收餐巾,席巾,后收水杯,酒杯,瓷具。
20.清理现场。重新布置环境,恢复原样。
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一、前期:在正式培训之前,美容导师首要做的几件事如下:
1.先与当地投资人沟通了解前期在招聘人员上是否到位,如未到位,首先进行员工招聘工作。
2.制定美容师薪金(根据前期或投资人所提供的当地工资标准加以导师的考核,给投资人出建议,建议出更加合理的美容师提成标准,由投资人自己确定。
3.美容师到位后先由导师再次与加盟商面试审核更优秀的美容师留用。最终由投资人决定是否录用。
4.培训开始美导要告知加盟商,提前把员工工资以书面的形式制定出来,以备让美容师心中有数,好踏实的面对新的工作,促进她们的学习。这对培训和开业时能更好的接待顾客打下坚实的基础。
5.建议老板收员工押金,并备好一份意向合同书。
6.开始培训,培训时必须有加盟商亲自跟随培训,或由最终管理店的人员跟随学习导师的培训内容(按正规的培训计划需15天),15天后考核(要求投资人在场决定是否合格)
7.培训中建议老板了解周边商家的情况以配合销售人员开业前的准备工作。
8.每天的培训必须要考核,如果美容师不合格必须要求加班练习,直至可以亲自操作方可。
二、美容师初试考核内容:
1.导师需对所聘用的美容师进行初步的了解,了解美容师的基底有多厚,是否有美容基础,最欠缺的是什么,更适合担任俱乐部中的哪一个职位(如:店长,顾问,美容师,前台),这样在培训中很明确她们的需求,也为本店提前培养管理人才作基础。
2.让美容师明白下店的导师也需要与她们学习,但是对十二愿的了解必须听从导师的安排,在了解当地的美容市场时,需要在当地老美容师之间来了解,并接受她们给予的建议。且多关注有能力有想法的美容师,给予讲解在十二愿的机遇(也就是下一步可以做导师及以后自己开店的目标)。
三、每天工作安排:
注:以上15天的培训大纲,可适当根据实际的情况进行调整,但必须确保课时的时间不可以改变,而且要确保有练习的时间。导师必须在练习时在场,好发现问题及时纠正。
四、注意问题:
1.每天严格按照美容院流程安排,早晚课必须认真进行,不能走过场,对美容师也要强调这个问题,让其成为员工自觉自愿的行为,而不是一时高兴。
2.导师每天都要做好一天的工作计划。
3.仔细备课,一定是在讲课,而不是念课,要有老师的基本素质.
4.板书有条理性,第一点是什么,第二点是什么,小点是什么,一一列清,字迹工整,无错别字。
5.注意自己的语速,语调,强调的内容可多次重复,以提醒美容师记录。
6.每天上课前都要提问前一天的重点内容。
7.要及时的和他们沟通,了解他们所掌握的情况,适当的调整自己的课程。
8.处事要冷静,顾全大局,做好上下的协调。
9.要保持良好的心态,灵活的工作。
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