酒店年度工作计划

酒店年度工作计划。

为了高效完成领导下达的任务，现在应该开始制定工作计划了。制定工作计划可以使下一阶段的工作目标更加明确，你是否会写工作计划呢？我们已经为您收集了一些与“酒店年度工作计划”相关的知识，希望这些经验可以帮助您在工作中更加高效！

酒店年度工作计划(篇1)

XX年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在XX年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好XX年的全员培训工作。

一、指导思想

以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

二、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

三、当前的目标和任务

XX年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

四、培训方法和内容落实

以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

1。专业技能培训

（副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

（房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下：

① 时间：拟于。

② 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

③ 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

④ 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。

⑤ 激励与处罚机制：a、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，b、设定一定的英语津贴，c、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。

（并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。

2、员工入店培训

员工办理入职手续

培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

酒店年度工作计划(篇2)

工作计划遵循SMART原则，目标明确(Specific)、可以衡量(Measurable)、可达成(Attainable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-bound)。下面给大家分享一些关于连锁酒店年度工作计划书5篇，希望能够对大家有所帮助。

连锁酒店年度工作计划书篇1为更好的提升酒店效益指标，业务指标、服务指标等各项指标，未来一年我有以下工作计划：一.宣传与推广1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的情况下，我们将时刻更新新的推广信息及新的推广内容，使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息，让客户始终觉得酒店有探索之处，增强客户消费潜力。2、在酒店特殊体质范围内，扩大对酒店整体的宣传与推广;我们将继续利用网络信息产业，电话通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式，将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司，力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的详细情况。3、旅游市场的推广;来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作，将酒店的详细产品资料和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司，提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。二、开发侧重市场因酒店的特殊情况和局限性，我们将针对销售市场进行保底侧重开发方式;将旅游公司作为酒店的垫底资源客户;侧重开发会议市场，婚宴市场，协议散客市场、网络客户资源，各项餐饮市场，控制好酒店的相关客户架构，使客户资源高端化，商务化、稳定化，建立长久固定的客户消费群体。三、加强销售引导消费引导消费者消费是竞争的结果，提高消费者消费能力和引导消费者入店消费，是酒店引导消费者消费的核心，引导消费的基本知识;1.通过宣传来引导消费者入店消费。2.通过加强服务来加强消费者消费。3.通过消费者感观来提高消费者消费。连锁酒店年度工作计划书篇2来到温泉假日酒店后，接手前厅和商场的工作已近半年，在这多半年的工作时间中，我学会了很多关于酒店在客房、前厅接待、营销等方面的专业知识，以及很多为人处事的方法和技巧。总结__年工作，从刚来酒店时满心的热情和对这份新的工作的期待和憧憬，到酒店开业前期的忙碌却充实，接着是酒店盛大开业时的喜悦，一路走来，我的成长伴随着酒店迎来了首次高标准国网公司会议，从此酒店的新形象、新面貌被推向新的一个高度。酒店在领导们的正确领导下，在每个员工的努力和坚持下，一天天地更加正规、更加完善。我很荣幸的是，我是这个过程的见证者。像杨总说的，我也要在酒店日益强大的过程中，完善自己，完善工作。现在，针对__年的实际工作问题，对__年工作计划汇报如下：一、关于前厅1、加强员工对酒店的各种情况的了解程度，做到有问必答。酒店是我们大家的，每个人都有维护它形象的权利和义务。而前厅是打开酒店大门的工作计划第一扇窗，我们的前台接待人员就像这扇窗的守护者。前台跟酒店各个部门都有着密切的联系。所以前台服务人员要对酒店的整体情况了如指掌，细到别墅区哪座几楼是几号房间、是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少或是餐厅所有包间的名字、及包间所能容纳的就餐人数，针对这个问题，对目前总台所有工作人员进行一次考试，对于不过关的人员，我打算采用现场记忆，可利用不忙的时候去酒店的各个部门了解这些情况，并要求记录、然后记忆，最后达到一问一答，脱口而出的标准。2、前台接待人员的仪容仪表要求要严格。包括发型、面妆、服饰。这方面的培训，可以采用互帮互学的方式。根据酒店的基本情况，着重对酒店前台接待人员中的年龄偏大的员工做此培训。3、前台接待人员的标准化服务的规范。其中，包括基本的服务理念、服务动作、服务语言、沟通技巧和对员工责任感的教育。由于总台人员较少，请培训老师的计划不够现实。4、针对现有员工的自身特点，工作中存在的问题及时指出和纠正。5、通过网络等途径，__一部分有关服务方面的知识，在前台的电视上循环播放，耳濡目染中灌输知识。6、根据我之前参加过的培训，总结一部分自己觉得用得着的资料。以口头阐述或书面资料的形式传达给员工。目的是总结一套适用于我们酒店实际情况的前厅标准化服务规范。二、关于商场。1、做好物品回收。虽然年底这几个月，物品回收做的不错，但是，仍有一些漏洞存在，通过班前会等形式反复强调和抽查等方式来规范工作。避免浪费。2、要求商场的两个人都必须会做报表。做到互相监督、互相学习。3、为年度目标努力。在会议账方面，商场的物品标价和总台所收的金额，必须与商品价目表上的价位一致，不允许员工私自减免或打折。最后由总台统一交钱至财务。在上年的工作中未出现员工私自减免价格的情况。在肯定他们工作的同时，不忘叮嘱，要求戒骄戒躁。争取实现商场年度目标。连锁酒店年度工作计划书篇3一、领班计划的含义与特点1、领班的计划就是根据主管下达的任务、指示和要求，结合本班组的业务特定的内外条件和各种问题，计划日常的活动。它包括制定活动的目标，选择达到目标的途径、具体措施、工作步骤、时间进度、人员分工和统筹、问题预防和处理方法等，以及执行、检查和总结。领班计划是酒店战略计划、目标计划、培训计划以及规章制度执行等等具体化的具体业务计划。例如：班组宴会接待计划就是根据酒店宴会部或餐饮部下达的接待任务而制定的一种即时的作业计划。2、酒店领班计划的种类：短期计划或即时计划，一般不超过一年。以作业计划为主，是部门计划、具体任务的一个部分。二、领班计划管理的主要任务：1、把基础组织的服务、经营与管理活动纳入到部门统一的计划中去。例如宴会接待是整个餐饮或宴会部门的基础工作与基本计划的一个部分，每一次接待都为了整体的目标的实现服务。2、协调基础组织接待服务中的各种平衡，如时间、人员、设施设备等各种资源，各个部门、各个环节的平衡等。3、充分利用基础组织的人、财、物，以取得最大的经济效益。三、领班计划的编制计划的编制与执行可以严格按照PDCA循环管理法来组织和讲解，同时以宴会接待任务计划为例。1、编制领班计划必须遵循的原则(1)全局统一的原则，以总计划为指导，以餐饮部门或宴会部，乃至酒店的整体销售目标、接待要求、服务宗旨等为标准。(2)各方面平衡协调的原则，做到各个部门、各个环节、各个人员、各种资源等等平衡，综合考虑，全面认识，优化配置。(3)严肃认真的原则、(4)成员参与原则(5)灵活性原则。这一原则包括确定计划及标准应有的误差、步骤时间等协调与平衡、对突发事件的预设解决方案等。2、领班计划编制的依据(1)部门或酒店下达给班组的任务、指示和要求等(2)本班组的实际情况(3)以前班组的工作经验与教训等(被模式化的操作、被制度化的尊则等)3、领班计划编制的内容(1)目标好的目标的基本标准：一是清楚明确、有具体的措施、步骤和时间等;二是必须是可衡量的，可以考核的目标;三是要落实在书面上，容易掌握和应用;四是能够被理解、被接受的;五是可行性的目标;六是具有一定挑战性的目标。(2)措施包括完成任务，实现目标的具体措施，如领取物品、摆台、酒水服务、看台服务、检查监督、机动人员等等分工，途径、方法、方式和步骤等。(3)实施的具体时间(4)负责人(5)预算(6)评估考察计划制定的是否科学，是否完善，有无疏忽，有无不当之处等。4、作业计划的基本内涵(1)服务时间、内容、地点、对象和服务规格等明确说明(2)服务所需的数量、规格、品名、等级等内容(3)工作人员的分工与协作(4)服务操作程序和服务标准5、领班计划编制的方法(1)专门时间制定(2)收集资料(3)召集相关员工协作制定：关键岗位人员、主要意见领袖等(4)评估计划(5)书写成文6、领班计划编制的程序(1)分析部门认为、计划、指示和命令等和本班组的实际情况(2)确定本班组计划的目标(3)确定本班组的个方面的情况与工作内容(4)编制计划(5)评估计划(6)书写成文四、班组计划的执行总体而言，就是监督、指导，检查、调整和改进等1、每天、分时段地检查计划执行的情况，发现问题，及时采取措施予以解决，及时上报。2、及时做好服务前准备工作，查看物品、设施设备等准备情况，做到心中有数3、合理调配劳动力，检查出勤情况，对于关键岗位的员工要特别注意合理调配4、开好班前例会和班后例会，对酒店服务中出现的问题在这些例会上提醒员工主要。5、在执行计划时应该做好各种原始记录统计工作五、班组计划的检查与分析1、日常检查(1)按日、按轮班进行经常检查，主要检查生产进度(2)对原始材料进行汇总、计算和处理(3)采用板报、进度表、例会等进行通报，让员工理解计划完成情况2、定期检查分析(1)全面检查：分时段检查(2)质量、品种、成本率、安全生产、设备、设施、维修、保养、出勤率、员工工作状态和情绪等(3)进行比较详细的分析、总结经验，提出问题及改进措施等3、专题检查和分析(1)当出现问题或有实际需要时进行(2)对服务过程中的实际情况进行分门别类地检查，包括服务质量、顾客投诉等(3)召开专题会议，进行抽查与现场办公等4、抽查5、暗访等六、班组计划的总结与处理1、总结经验，将好的经验、案例等进行推广，使之规范化和制度化等2、处理：分析存在的问题，对员工进行考核，指导、表彰和处分等3、改进，调整计划，改进方法和计划的某些方面，以提高工作效率和质量，更好地完成任务，实现计划目标等。前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。1、面带微笑、精神饱满我们要保持自己的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。2、关注宾客的习惯和喜好当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。3、讲究礼节礼貌与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。4、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为__酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。5、各个部门之间的沟通，配合问题前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。年时间飞逝，又是新的一年。新的一年开启新的希望，新的起点引领新的梦想。我作为酒店餐饮领班，根据公司领导的工作安排及去年的工作经验总结作出今年的工作计划。一、厅面现场管1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求。。合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合。的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。5、物品管。从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生管。公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放。齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较。中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务。体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。9、建立餐厅案例收。制度，减少顾客投诉几率，收。餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管。及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收。的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。二、员工日常管1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调。好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心。上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管。更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和。解，在日常服务意识上形成了一致。三、工作中存在不足1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合。，工作较多的情况下，主次不是很分明。2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力四、20__年工作计划1、做好内部人员管理。，在管理上做到制度严明，分工明确。2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。5、加大力度对会员客户的维护。五、对餐厅。体管。经营的策划1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合。用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。3、加强部门之间协调关系。4、重食品安全卫生，抓好各项安全管。5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。连锁酒店年度工作计划书篇4一、办事优先PB部的办事工作具有两重性子，对客及对酒店内部均有其重要的办事职务和责任，对客而言PB部是一个直接面客的部门，人客在步入酒店的范围后所接触到的地区范围与物品的清洁调养工作全由PB部完成，所认为酒店制造一个整洁的铺子是PB部一项重要的工作，同时PB部人员也是在大堂地区范围活动的较为频繁的酒店人员之一，在一个酒店中除去业务部门内部以外，几乎所有的地区范围都是PB部的工作场合。对酒店内部而言PB部需要负责办公地区范围、员工活动地区范围、酒店后勤地区范围所有的卫生清洁与物品调养工作，是直接为酒店员工提供办事的。鉴于PB部实际工作地区范围及工作内部实质意义的缘故原由，办事成为一项重要的工作内部实质意义，而如何提高工作人员的办事意识与办事技巧则成为PB部一项重要的工作，对一个新开业的酒店在前一阶段对PB部人员的培训就显患上尤其重要，而培训的内部实质意义则偏重于以下几方面：一、办事意识的培训意识是一个重要的需要解答的题目，在培训中一定要将办事意识的培训作为一个重点课题举行，而办事意识的重点内部实质意义不仅要求工作人员建立对客办事意识，更要建立起主动的内部实质意义办事意识，打破一种不正常的工作心态，建立起生业的荣誉感，如许才能让员工真正打高兴结，将精力纯粹投入到办事工作中去，办事意识的培训主要包孕几方面的内部实质意义即：酒店群体办事意识、对客办事的必要性、内部办事的重要性、办事礼节规范、内外部客户的开发与维护、如何建立主动的办事意识等等，颠末培训工作使员工在工作时可开端建立主动的办事意识，为此后的工作打下良好的根蒂根基。二、办事技巧的晋升对办事工作而言意识是一个根蒂根基性需要解答的题目，而技巧则是一项重要的工作内部实质意义，员工只有具备了良好的办事技巧，才能让人客在无形中感触感染到酒店群体有序、有礼、有节的办事的规范性的要求，以是说办事技巧不仅是前台或者餐饮员工需要掌握的常识，更是PB部工作人员需要掌握的一项重要的工作内部实质意义，办事技巧的培训是言传与身教并重的一项内部实质意义，是一项持续性的工作，在酒店开业初期可以让员工接触一些酒店规范性办事礼节的培训内部实质意义，懂患上如安在工作中为人客提供最基本的规范性的办事，更为重要的是要让员工在规范性办事内部实质意义的根蒂根基长举行个性化办事内部实质意义的开发与实行，对员工提供的个性化的办事要实时给予提议和指导，以便真正树立酒店办事的群体型象，同时办事技巧的培训也是一项持续性的工作内部实质意义，在此后的工作中针对此要建立周全的培训计划。三、办事功效的扩大传统的PB部的办事工作无非是实时举行卫生清洁，以包管大众地区范围的外不雅的整洁，而因为工作人员受到传统办理方面的限制，很难打破这个通例性办事的内部实质意义，而现代酒店业PB部工作人员的办事功效在此根蒂根基上应举行科学性的拓展，除主动举行清洁调养工作以外更要成为酒店的指引师与信息咨询师，熟悉酒店地区范围及相关地区范围的常识，面对人客的扣问可自在答对，同时为人客在酒店地区范围的活动提供有益的指导，树立酒店群体对外形象。四、办理致胜酒店各个部门的正常运作主要依靠规范的部门办理及严密的工作计划，对PB部这个掌握着酒店所有大众地区范围及业务地区范围地面地毯清洁与调养工作的部门而言，工作的规范性与计划性就更为重要，出格针对帝京国际酒店如许大规模大装修大扮饰的五星级酒店来说，其群体调养工作的重要性就显患上更为凸起，出格是针对酒店外围的群体扮饰气势气魄，在酒店内部装修时也必然会采用显示高档氛围的高档扮饰石材，木材及地面扮饰质料，而地毯的选用，也必然对PA的保洁工作的举行提很高要求，同时因为外围占地面积较大，并且清洁调养区分清楚地区范围较多，只有将工作计划具体到日、将人员与工作内部实质意义举行合理配比、晋升工作人员的工作技巧，才能真正将这项工作做好，总结起来主要包孕以下几项工作内部实质意义：五、开业前20__年8月酒店工作计划就需建立完整的工作计划PB部的工作计区分清楚为日、周、月、季、年工作计划，针对工作地区范围灯具物品，不同质地的扮饰质料想到地板、地毯、大理石地面的不同要求拟定出不同清洁周期的工作计划，固然如许的工作计划是为了给酒店开业时所施用的物品的清洁与调养奠基一个良好的根蒂根基，这个计划的实行与变更还需根据本地不同的气候前提及施用过程中出现的不同需要解答的题目举行调整，但最重要的是岂论在何种前提下一定要有一个周详的工作计划，以便指导员工举行工作，无序的工作内部实质意义是PB部工作之大忌。连锁酒店年度工作计划书篇5酒店财务工作计划__大酒店是一家文化型酒店，在经营上打造一流文化型酒店。在餐饮形式上讲究：地方特色或民族性风味特色，所以在餐饮产品品种数量上，相应比较多。这样就决定了酒店在食品原料上的成本投入，相应的增多。所以在餐饮成本控管方面，必须注意到食品原料市场供应情况及厨房在加工情况。以便于更好的对产品价格跟踪管理，随时对产品的毛利进行控制。做出毛利预警机制，以保证酒店的利益。刚到财务，一切都从零开始。作为成本控管，本岗位的工作责任就是：发现问题，然后用具体的数字或文字说明问题。解决关于成本方面的问题，不定时地对酒店的菜品价格进行核算。是否销售价格过低，或成本过高等问题。以便于及时发现问题，如有发现及时记录下来。并且用书面形式表达出来，以作书面性汇报!及时的反应情况，保证酒店利益不受损失!将酒店的__年财务工作计划如下：1、了解厨房所使用原材料的涨发率及净料率，同时了解原材料在厨房的使用情况。做好购进原料的质量验收与督促工作，保证食品原料的质量。2、不定时的，对厨房食品原料使用情况进行调查。并抽查干货原材料的净料率或涨发率，做到算得出，管得住。以防由于厨房人员技术不同而造成食品原的出品率过低，影响酒店的利益。3、做好日常酒店菜品价格巡查工作，发现菜品价格问题及时做出书面汇报，并计算出毛利率!以保证餐饮产品的毛利率不低于50%在弘润华夏酒店财务，工作的这段时间里。刚开始工作比较上进，并且能快速的发现问题并反应问题，同时做出书面性的工作汇报。并且也解决了一些实际问题。但是到最近半个月来，由于年终盘点，年货问题，而没分清主次，同时没有做好时间安排。造成成本控管工作不及时，反应不到位。书面性汇报也没有做，同时做了好多无用功，造成大量工作时间的浪费。在____工作当中，由于自己的刚刚踏入财务，对工作数据的____意识不强，所以后我将三思而后行。在工作认真考虑后再去做，把工作时间安排好，以免做太多的无用功。在工作当中应做到，工作效率的化以防止效率过低!工作问题主要存在：没有分清工作重点，没有理顺工作环节。而造成以上问题的发生，为防止以上问题从复发生，做出下一步工作计划如下：迎新年，__年工作计划如下：1、安排好工作时间，做好日常工作。根据每天的工作情制定工作计划，以防为找事情做而找事的事情发生。2、一周一书面汇报，做到不漏报不瞒报。并且对汇报内容就行详细数据分析，以便于更好的为下一步工作打好基础。同时留底以便于备忘，为以后的工作开展作好准备!3、对厨房原料有针对性地盘点，特别是海鲜干货制品，做到一周一盘点，并且生成表格。对于一般原料注意其使用情况，发现问题及时上报。并且做出相应的答复，以保证原料的正常使用。对每天的工作做出小结，并留待好第二天工作的衔接。4、针对原料的购进与售出，存在若干品种可以论件计算，也就是整进整出。在整进整出的原料品种方面，准备制订出每日售卖盘存表。以便于更准确地了解厨房的成本及其损耗5、当月计划如下，做好年货装箱工作，以保证年货准时出库。同时做好高档原材料的盘存工作，以监督厨房物料使用情。防止原料的不正常损失，截流成本降低内部损耗。从而提高酒店餐饮毛利，实现原材料价值的化。

酒店年度工作计划(篇3)

新的一年，新的起点，新的舞台，在即将来临的20xx年，我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从经营管理，菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面着力打造“精品舒适，物有所值”这一中心战略，开展工作，努力提高营业收入，强化内部管理，尽可能将各项费用控制到最低，争取完成公司下达的计划指标。

一、经营思路：

1、树立全体员工整体营销意识。不要空话套话，要融入到员工日常行为规范和服务管理中去。

2、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定维系好现有客源的基础上，积极开拓市场。

3、调整营销思路，推行客户量化管理标准，同时联营专业网络营销合作平台，增强销售力量。

4、提升产品及服务的附加值，在产品打包组合上做文章。

5、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆，最大限度地获取经济效益。

6、努力拓展市场份额，以各种节假日节点为主线，作好节假日及日常婚宴的营销工作。

7、了解竞争对手的信息，知己知彼，有针对性的制定本店的营销计划。

8、努力提高本酒店的知名度，美誉度。

9、以服务带动营销，以营销去检测服务为标准，加大客户体验与反馈沟通。

二、管理思路：

1、管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设和团队建设。

管理、服务及制度创新力度，树立管理的权威性和严肃性。

和员工的满意度（对内）作为系统工程来抓。

4、开源节流，增收节支，紧缩内部各项管理费用，从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。

三、经营计划

一、市场营销方面：

资料的到位，其中包括重新制作宣传视频、客房内开机画面；

市内公交站台、电台、各旅行社门市等投入固定与活动宣传，预计费用约10万元；

；

；每次大型团队到店做到基本为销售人员进行重点跟进服务。

6、本地单位客户基本做到销售人员能第一时间在现场进行服务以及售后，对重点单位客户餐饮消费进行专职的跟进服务。

7、客房以与OTA单位“酒+景”战略合作及预付政策捆绑销售

8、对于本地单位住房给予住一定间夜数给予一定奖励；

9、给予会务公司用房奖励；加强会务主推。

推出各项会员卡并给予会员充值赠送政策。

加强与各商务单位、自驾俱乐部、各类高端俱乐部等拜访，建立合作关系，联合各渠道旅行社、会务公司、培训市场、单位工会、OTA等建立深度合作，以共赢为目标；提升市场占有量。

二、客房营销计划：

提升客户满意度

1、将酒店综合网络平台评分保持在4。7分以上为目标，，做好OTA网络入住客人夜床服务及水果赠送，让客人多写好评，维护好宾客关系处理好客人投诉，多走动，多接触客人，提高宾客满意度；

写的温馨会给人留下难忘的美好感觉。接近宾客与酒店的距离。

3、加强礼宾员岗位工作服务规范操作，加强行李寄存及安全保管工作，完善光观车管理制度，目前较多住店宾客并不知酒店这一项泡温泉免费光观车接送服务，除了前台员工在入住时会提醒宾客酒店有免费光观车去泡温泉，还应在公园道大堂及温泉中心大堂醒目位置摆放POP牌提示光观车接送时间及联系方式等，提高宾客满意度。

4、提升大堂服务主动性，自10月份开始，大堂设立了免费自助茶水供应服务，受到了宾客的满意及好评，明年将会延续并优化这一项服务，设法将自助服务改为员工主动上前服务，宾客到店，员工热情的递上一杯热茶，加深宾客满意度。

三、餐饮营销计划：

1、服务方面

提高员工的培训及服务标准，并对餐饮用品适当调整，做到年轻化、标准化、热情化。

2、菜品方面

菜品方面将在现有菜品的基础上，进行菜品特色开发，主要是以本地生态食材为主，增加养生主题概念，研发出能代表地区的地道菜肴，并与政府积极配合进行宣传推广。

3、餐具方面

根据餐饮出品定位，计划采购系列主题餐具，以提升餐饮出品品质。

特价菜活动，根据节事，节点活动，推出酒店让利销售折扣优惠，吸引大众眼球达到增加人气，促进消费的目的。调整厨房技术力量和结果，引进本地菜系，避免“大而全”，出品上突出本地特色。根据客史档案，有针对性推出高档及特色菜肴，体现高档次消费。

5、加大住店客户及内部员工的优惠力度，如：给住店客人凭房卡9折，给过生日员工当日消费8优惠等等。

明政部门、婚纱影楼、珠宝店，花店建立长期稳固的合作关系，拓宽市场信息来源与渠道。

四、管理计划

一、人力资源开发与管理

做到“两化”管理，以“人力优化、能源量化”为主导思想，做好内部成本控制，扁平化的管理模式，实行一岗多能，一专多职的角色扮演原则。能源管理方面；做到灯有控制表，设备有使用量化表，每个员工有思想意识表。

1、抓好企业文化和精神文明建设。不断改善员工工作条件，重视员工满意度，企业文化是维系酒店发展和稳定经营重要法宝，也是企业的一种工作氛围和习惯，同样也是管理层敬业爱岗具有企业共同愿景一种精神依托，积极稳定员工队伍，降低员工流失率。继续加强员工沟通交流制度建设，推进民主与透明化管理的进程，增强员工的归属感，通过多种途径体现酒店对员工的关心，最大限度地降低员工的流失率。

2、调整与建设管理班子，抓好现有管理人员，以经营为向导，以服务为基准，抓好品质经营，以管理者的行动为动力，带动全体员工的活力，推行二八管理原则，调动各岗工作积极性及服务准确性。在工作管理中，以“先扶后舍”的原则，逐步完善及更新团队力量。

二、服务品质方面

1、抓好酒店三项服务，“大厅动态服务”以观察为导向，“客房静态服务”以留言个性为导向，“中餐现场服务”以交流为导向，从三项服务方面，做好延生，制定标准，创造体验价值。

三、培训方面

品质提升起培训为根本，强化酒店的各类培训制度，督促实施与完善，细化各项培训内容，着重以新人系统化培训，逐级设定岗前培训、在岗培训、晋升培训等内容进行细化与规范。

1、岗前培训，人事培训课件的制作，形成最基本的培训教材。

2、在岗培训，也称为继续教育，全面熟悉并掌握本岗位应知应会。

留住人才，并构建一个让人才充分发挥自己的平台。

4、交流观摩培训，由酒店组织，定期开展与同行之间特别是外市区星级酒店间的交流培训与学习。以提高员工思想境界及标准。

有评估、有考核、有总结，所有记录全部存档可查。

四、成本控制方面

1、加强客房易耗品的配送与管理，杜绝流失现像，做到月算月核，发现问题，及时查找补漏。

2、调整客房迷你吧经营模式，通过一年的免费赠送，市场占有率明显提升，计划淡季调整房价后，由免费模式改为盈利模式。达到减本增效。

电"使用的严格控制，制定酒店大型设备使用表，流量提示卡，时刻提醒员工节能意识。

管理、控制。严格按照采购的程序办理。

计划开支，巩固和落实现有的费用报销制度。

五、设备管理及工程改造

1、加强大型设设备管理责任制，做到设备落实到人，有责必究的原则，并定期开展设备操作培训及保养培训，定期抽查，保障到各项设备良性运转。

空调、太阳能、高压配备柜等制定巡检制度及保养预案，出现问题，能及时发现，及时解决。

3、针对酒店工程问题逐步调整，计划：高级套房加装电视转盘，负一层改造员工更衣室及就餐区，三楼厨房传菜通道改道规范事宜，二楼棋牌室安装分体空调工程降低能耗，三楼多功能男女洗手间座侧改为蹲厕。

六、安全管理

1、治安管理。重点为建立完善对突发事件处理预案并认真实施。针对夜间薄弱时间段加强与安保的联防机制。

2、消防安全管理方面，定期组织开展员工消防教育与培训，提高员工安全意识，加强员工对消防设备的使用与了解，并掌握一定的防火知识，做到群防群治。联系安保部定期组织消防演习。提高员工应急预案疏散流程掌握。

综上所述只是介于对酒店整体计划管理一部分，有不到之处恳请领导与已修改指正。以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要各个部门的协助与配合，更需要上级领导的鼎力支持我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，更有累累硕果。

酒店年度工作计划(篇4)

1、员工的心态调整问题

由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。

2、客房的卫生质量

经过这一周对ok房的检查，发现在客房质量还存在一些细节问题，以至于影响整个ok房的质量。

3、做房的流程

在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行，使得员工在时间和体力上都比较消耗。

4、工作车上物品的摆放及工具的清洁

发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放，如：无干湿抹布的区分；在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。

针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划：

1.尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。

2.加强对员工的岗位培训，严格按照客房的卫生标准进行做房。

3.继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格按照客房的工作流程进行工做。

4.随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。

附：客房部管理计划

客房部酒店的一个非常重要部门，它连接酒店管理部门、酒店前台、以及酒店客人的一条纽带。客房部的管理酒店管理中的一个重要组成部分，客房部管理的好坏，将直接影响酒店的形象以及酒店的营业状况。鉴于客房部在酒店管理中的重要作用，应做好以下工作：

一、认真了解酒店状况，便于执行管理层的管理思路

了解酒店管理者的管理思路，如：客房部、前厅部、洗衣房的对接工作。以便于客房部很好的执行。

了解管理层的管理模式。客房部应定期向酒店管理层汇报客房部的工作；可通过书面或口头的形式。如：客房部卫生等情况、员工辞职、招聘等。

二、了解客房部情况、便于对客房部的管理

了解酒店客房状况，如房间数量、位置、客房物品否完好。并做记录。了解客房部员工的具体情况，如哪些以前曾经从事过客房部工作。哪些从未接触过的新员工，以便在以后的客房部员工培训过程中有针对性。

1、新员工入职培训：对于新入职的员工，需向新员工全面详细介绍酒店状况、公司制度及客房部制度。并且必须进行技能和素质培训，培训原则：主管带头、以老带新。且培训后，需对培训内容进行逐一检查，对于不达标的员工应在主管的督促下进一步强化培训，直到达标为止。对于始终不达标的员工，客房部有解聘的权力。

在职员工培训：客房部应定期组织在职员工进行培训（培训频率大概1到2周一次），培训之后也需要对培训内容进行抽查。另外，为了提高客房部员工的整体素质，客房部还可以举行技能竞赛等活动，以提高员工的热情和积极性。

2、应做好月、周、日工作计划。如客房部员工排班情况、休息情况等。细化到日，需要每天举行晨会，由主管或领班主持，主管需了解迟到、到会员工数量等。客房部员工需向领班或主管汇报工作情况，以及工作中遇到的问题。晨会结束后，主管或领班根据客房入住情况及上班员工数量，合理安排清扫任务，应做到公平、公正、高效。对于客房部员工，在清扫过程中如遇到特殊情况，应及时向领班或主管进行汇报，不得隐瞒。清扫结束后，须由领班或主管对清扫房间进行检查，检查合格方为空净房。楼层服务人员应将每天清扫情况记录，交由领班或主管进行核查。以便于领班或主管核查当天发生的特殊情况。

3、应制定公平、公正、合理的的奖惩制度。对于做的好的员工，将给与奖励，如休息奖励、口头嘉奖等。对于不能很好完成工作的员工。应给与口头警告、扣工资等惩罚。另外，对于房间卫生不干净、客人投诉、迟到早退等员工，主管应采取相应的措施。

三、参与制定客房部管理规范及制度

参与制定客房部管理规范，如上下班时间、员工工作流程、员工奖惩制度、员工培训制度等。

四、了解前厅部与客房中心的工作对接情况，以便和前厅部更好的配合工作——如对接流程、对接方式等。

当客人入住时，当客房中心接到总台入住电话，客房中心需做好迎接客人的准备，直到将客人领到房间位置。在客人入住过程中，客房中心人员须礼貌、耐心的解决客人遇到的问题，不得与客人争吵。客人退房时，总台通知客房中心查房，客房人员需仔细、全面的检查房间消费情况、物品损坏情况等。及时、全面、仔细的向总台汇报。另外，客房部应该的注意事项：如不能在客人不经过同意的情况下进入客人房间、不得在客房中心大声喧哗等等。

五、了解客房部与洗衣房的工作流程，以便于客房部清洗物品的及时性、有效性 如：向洗衣房送洗物品的时间等。

与洗衣房的对接中，客房部应在每天固定的时间，向洗衣房沟通大概退房的房间数量、需要清洗的被单、布草情况，以便于洗衣房能够很好的安排工作。

六、了解客房部与仓库的物品领取情况，以便更好的规划客房用品情况。如领取流程等。

应了解客房部向仓库领取客房用品的流程、时间以及向仓库提交客房用品使用情况。对于客房部急需使用的物品，客房部应如何及时向仓库报备。

具体时间安排：

三、四，大概需要一周左右的时间。 其余部分大概需要两到三天左右时间。

对于以上工作安排，可同时进行，且需在不影响客房部正常工作的情况下执行。

以上工作之后，将重点放到客房部的管理上面。当制定好工作规范、工作排班表之后，报管理层批准，将严格按照以上内容开展工作。并定期向管理层汇报客房部工作情况。

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新年在年复一年中如期而至，随着工作的不断熟练，是时候开始准备新一年的工作计划了。需要我们认真规划酒店客房部年度计划，新的一年工作才会更顺利！酒店客房部年度工作计划应该怎么制定呢？工作总结之家小编特地为您收集整理“酒店客房部年度工作计划有哪些范文”，希望能对您有所帮助，请收藏。

在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自16年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

开业后的主要工作是不断完善服务项目，改善服务质量，提高客人满意度，从而提高客房入住率；控制经营成本，使客房收益最大化。

一、做好部门的管理工作

1、 酒店开业初期，员工自律性差、服务意识不足，以家长式管理为主，使员工的自律性和服务意识在短时间内得到提高；

2、随着员工自律性、服务意识的提高和部门运转机制的成熟，将实施人性化管理，尊重员工意见，充分发挥员工的积极性，激励员工表现自我，培养人才。

二、做好部门服务工作

1、做好接待服务，让客人宾至如归；

2、 做好清洁卫生工作，为客人提供舒适的居住环境；

3、不断地对员工进行培训，提高服务质量

个性化服务、无干扰服务

三、做好客房及其他酒店产品的销售工作

1、 收集市场信息，对客房的.经营提出合理建议，提高客房营业收入；

2、培训员工销售意识，提高员工的销售技巧，积极销售酒店产品。

四、收集宾客意见，不断提高客人的满意度

收集宾客意见，是提高酒店管理与服务水平，改善服务质量的重要途径。

五、加强与客人的沟通交流，建立良好宾客关系

六、参观、学习其他酒店先进经验，不断创新服务

七、做好固定资产的管理和设备设施的管理

做好设备设施的维护保养工作，避免固定资产流失和减少设备设施的损坏，提高设备设施的效率。

1、建立设备设施档案；

2、建立设备设施日常管理制度；

a、做好培训工作

b、制定保养制度

c、做好相关记录

d、制定报损、赔偿制度

e、 定期盘点

3、 做好设备设施的维修保养工作

a、 设备日常维修保养

b、 设备的逐级检查

c、设备的维修处理

4、 做好设备的更新改造工作

a、 常规维护

b、部分更新

c、全面改造

八、做好客用品管理与控制，降低经营成本

在满足客人要求的前提下，合理制定客用品、生财用品消耗额，控制物品消耗，减少浪费和流失，降低经营成本。

1、 客房用品定额管理

确定客用品的数量定额加强计划管理

a、一次性消耗品的消耗定额

b、多次性消耗品的消耗定额

c、确定客房用品的储备定额

2、 客房用品的日常管理

a、 定期发放

b、正确存放

c、控制流失

建立客用品管理责任制、楼层领班对服务员的控制、客房部对客用品的控制

三级控制：中心库房对客用品的控制、楼层主管部门对客用品的控制、防止盗窃行为

d、推行“4r”做法

减少、再利用、循环（重复使用）、替代品

e、 做好统计分析工作

九、 做好安全管理工作

1、客人资料保密工作；

2、防盗工作；

3、防火工作；

4、意外事故的防范工作；

5、意外事故的处理工作。

十、与酒店各部门协作，共同提高酒店服务水平

重视部际关系，与其他部门保持良好的沟通，有全局官和服务意识，争取其他部门的支持和协助，使客房工作顺畅进行，共同提高酒店的服务质量。

当前出现了很多酒店卫生安全事件，酒店的卫生引起了社会的关注。对于我们客房部压力更大了。一方面我们要做好卫生工作，另一方面我们还要管理好部门人员。xx年向我们招手之际，特做了一下xx年工作计划：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足 本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模 糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。 简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。 便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到满足。 捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务 好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。 五心服务： 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

酒店外围绿化一直是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒 店增添一些喜庆。 现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。 六、商务楼层客用品的更换 目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品 更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被 推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

客房每月工作计划【四】

为了使酒店员工能够做好自己的工作角色，为客人提供优质的服务，把客房服务、卫生质量整体水平统一化、标准化。xx年全年的客房培训计划，本着实践操作为主、理论为辅的培训原则，将培训工作列为日常工作的重要之重，现将xx年的培训计划制定如下：

一、培训思路

1、以“为经营做服务、为管理做保障、促进酒店发展”为主导思想，进行培训工作的开展。

2、从各方面提高员工业务技能与岗位知识，引导员工的职业发展。

3、着手提高员工素养，转变工作思路，进行人才储备。

二、xx年培训规划

1、新入职员工培训

2、客房年度培训计划表

三、培训效果评估

1、在日常工作中关注所培训内容及操作方法是否按照标准正确实施。

2、定期根据月度、季度、年度所所培训内容对员工进行培训总体效果的评估。（以口试、实操等考核方式进行评估）

3、加强对新入职员工的考核，确保可以从各方面按照正确的操作方法进行工作的开展。

4、如有员工外出考察受训，在学习结束后应写出《培训心得总结》，并将受训所学内容对其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。

5、在进行年度评估时，将年内每一次的评估结果作为依据。 xx年度整体客房培训工作将以解决问题和促进酒店发展为目的，根据日常工作实际情况加强员工技能、提高工作效率；在企业文化学习、培训分为营造、课程开发等方面不断创新；为酒店的可持续发展奠定人才基础。

新年在年复一年中如期而至，按照公司的规划，我们需要对工作有计划。我们需要规划好酒店客房部年度工作计划，新的一年工作才会更顺利！酒店客房部的年度工作计划怎样写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是工作总结之家小编整理的“酒店客房部年度工作计划汇报范文有哪些”，仅供参考。

一、工作计划

1.加强内部管理，通过培训提高员工的思想道德品质、服务意识、卫生意识、安全意识等，从而达到提高服务效率、服务质量和加强员工责任心的目的。

2.严格检查和监督员工的礼貌礼节、仪容仪表规范，督促各领班严格检查房间，提高客房卫生质量。

3.加强员工对专业知识和技能的掌握，并要求掌握设施设备的正确使用方法。

4.全面检查客房各类维修问题，并积极的配合工程部进行维修。

二、需解决的问题

1．现客房缺编领班一名，服务员五名，请人事部尽快补员。

2．房间物品缺少情况严重，请仓库尽快补货。

3．通讯设备效果不佳，部门将尽快申购。

一、加大成本控制力度，建立成本质量控制分析制度。

通过分析比较xx年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本控制工作应更加细化。今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有x万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为x元，约占房间成本的x。从6月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析，降低药剂成本。

xx年，我部各项维修费用达xx万元，占到全年营业费用的xx。今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本。

二、细化责任，实行分管主管领班负责制。

今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并且到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。

三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。

今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，把在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作准确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情，出租率是客房部收益考核的主要指标。

经初步测算，xx年，我部平均每间房（不含折旧）的出售成本为xx元，平均房价为xxx元，出售一间房的毛利为xx元。通过比较分析，我们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中计划出租率为基数，结合平均房价，按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额，增加总台员工主动销售意识，调动员工售房积极性。

四、做好常客信息收集及服务回访工作。

对酒店常客、大客户，我们将加大对他们的关注，逐步建立回访制度，对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣，以优惠措施来留住老客户。

20xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

时间一晃而过，按照时间安排，我们又要开始进行酒店销售的年度工作计划了，能够帮助自己做好新一年工作，得到领导的赏识。您是职场菜鸟，不知道怎么写酒店销售的工作计划吗？以下是工作总结之家小编收集整理的“有哪些关于酒店销售个人年度工作计划”，仅供参考，大家一起来看看吧。

针对销售培训部的工作职能，我们制订了市场营销部20xx年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店销售培训公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售培训访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励行动销售机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的销售培训体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售培训任务计划及业绩考核管理实施细则，销售培训代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售培训任务完成情况及工作日记志综合考核高层销售技巧。督促销售培训代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整电话营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

20xx年，大客户销售将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售培训任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。

为了实现20xx年的销售目标，结合公司和市场实际情况，确定20xx年几项工作重点：

一、扩大销售队伍，加强业务培训

人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。

二、销售渠道完善，销售渠道下沉

为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。

市场是公司的核心竞争区，在这要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。

三、产品调整，不断推出优惠套餐

产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买服务。追求提供高优质的服务，是唯一不变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

一个优惠套餐的寿命是有限的，不断的更新新套餐，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的方针，结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。

一、策划目的

泗阳海欣君悦大酒店开业初期，形象认知度不高，品牌欠缺等问题，可以通过精心包装，倾力打造酒店优势特点，最终目是以开业前后的活动为载体，将酒店全方位的宣传出去，先声夺人、打造海欣君悦品牌形象，达到目标市场认知最大程度，广泛吸引消费的关注，为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。故在此提出酒店开业前市场推广活动计划，通常来说，消费者会对企业的四个方面比较关注，也是我们能够确立竞争优势的重要因素：产品、服务、价格、独特性。也可以用一句话来说明，我们在以什么样的价值定位来面对消费者，并且会持续地进行关注和投入。目前依照我们所了解的情况，整体的`传播和营销策略应该分为三个阶段：

第一个阶段：入流

这个阶段营销的根本目的是要强调泗阳海欣君悦大酒店对泗阳酒店业的介入，对健康养生、尊荣品位的态度和观点。而目前针对泗阳或者是淮安的旅游景点是无法给酒店带来一定量的旅游观光团队，建议本阶段主要把宣传重点放在政府及开发区周边企业的政治与商务接待上面来。把目标市场做详细的市场细分，并根据细分市场去又针对性的去宣传推广，以达到在泗阳酒店行业以最快的速度占领市场份额。

第二个阶段：主流

这个阶段中，随着泗阳海欣君悦大酒店在泗阳酒店业市场有一定的市场份额及品牌效应，针对泗阳当地的人文生活习俗，制定相应的特色产品及特色产品组合，做到在泗阳酒店业起着领头羊的作用，引领当地酒店的发展方向，避免其他竞争者抢占酒店客源。

第三个阶段：上流

随着酒店特色及品牌效应的形成，泗阳海欣君悦大酒店将成为高端群体私人会所或俱乐部，政府及周边产业的定点酒店。

二、项目属性分析

1.地理位置一般，周边靠近淮安市区，有直达高速公路；1小时可达淮安、宿迁市区。

2.多功能综合体：各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、spa、健身中心及各类特色佳肴。

3.同行业竞争略显优势：除新世界大酒店之外，名豪国际大酒店、泗阳大酒店、意杨之乡大酒店等都不具备相应的竞争能力。

4.目标客户清晰：海欣申禾自有客户、附近政府单位人员，以及本地高端人士。可延伸至外来散客。

三、酒店市场定位

泗阳海欣君悦大酒店是泗阳首家按照高星级标准打造的精品商务型酒店。是一家集商务、餐饮、休闲、观光的四星级精品园林式酒店。

四、酒店目标市场细分

酒店的整体市场应主要放在政府、社会企业为主，商务散客为辅，旅游市场作为淡季补充的客户群体。酒店客房的目标市场可以细分为：政府会议宴请、商务散客、会议团体市场(协议散客)、旅游团体市场、网络预定市场。其中可签协议的客户有：

1、各政府部委办局约45家

2、泗阳当地有消费潜力的大型企业约40家总计可签约的客户为100家

20xx年，新年到了，给自已订立一个新的目标和计划。将主要围绕节假日进行活动策划，拉动消费，提高收益，下面是具体的工作计划：

1、情人节营销计划

以中、青年为主题，推出情侣套餐、情侣洗浴，情侣客房、大型晚会现场速配游戏活动。前50对报名参加的免收夜总会门票费用，并评选出当晚最佳情侣奖，最佳默契奖，最佳人缘奖。以此来吸引我们的目标客户。并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。扩大我们的市场份额，提高竞争力。

2、五一国际劳动节营销计划

以餐饮为主题，推出五一美食七天乐，来酒店用餐，天天有惊喜，天天有优惠。依次来提升长假期间餐厅上座率。同时加大与旅行社的合作，争取更多的旅行团队。

3、端午节

随着餐饮美食节同期推出粽子风味大赛，设置奖项：评出最佳造型奖，最佳口味奖，最佳组织奖，最佳参与奖，最大的粽子和最小的粽子奖。以此来带动酒店的餐饮发展和其他配套设施的盈利。以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。评选最优秀的，前十名有不同的奖励。邀请到酒店参观并入住酒店，以次来表达酒店对员工劳动成果的肯定。提高公司的美誉度，从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。

4、六一国际儿童节营销计划

以儿童为主题，推出儿童夏令营活动，从各小学选出年度最优秀的学生共计100人，由公司出费用组织带领儿童旅游，举办篝火晚会活动，并免费洗浴一次。随团记者随时报道有关活动情况，以获得免费的新闻宣传。以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。

5、教师节营销计划

以我最敬爱的老师为主题，推出有奖征文及诗歌比赛。对被评为年度优秀教师的，给予免费提供一次洗浴门票及其他节日礼品。获奖作品也有相应的奖励。

6、中秋节营销计划

以迎中秋、庆团圆为主题，举办歌舞冷餐酒会来答谢酒店重要客户，以次来维护酒店与客户的关系。同时推出中秋月饼系列，中秋礼包等，并在楼顶花园赏月。借此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。

通过举办一些活动计划，邀请各界知名人士及会员参加，加强与他们的沟通，巩固客户的忠诚度。并加强会员卡的销售工作，并告知我们的下一季度的计划，会推出哪些产品及优惠措施。借助媒体宣传，扩大社会影响，提高公司的知名度、美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。

马上新的一年就要到来了，在公司的各项规则下，我们要开始新的一年工作计划。需要我们认真规划酒店客房部年度计划，才能使来年的工作更加有序！酒店客房部的工作计划要从哪方面入手呢？请您阅读工作总结之家小编辑为您编辑整理的《酒店客房部新一年工作计划最新范文有哪些》，但愿对您的学习工作带来帮助。

xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们宾馆客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。xx年宾馆客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完xx年工作总结，我们对xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在宾馆客房部xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。宾馆服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，宾馆的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是宾馆产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

自xx年月xx月底宾馆与xx公司中止合同后，外围绿化一直是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给宾馆增添一些喜庆。现在宾馆存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住宾馆以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部20xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自16年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

一、公共区域保洁

酒店公共区域基本由门廊—大堂—走廊组成。酒店给人留下的第一印象非常重要，使用正确的、规则的、专业的保洁方法，将使客人感觉物所超值。

公共区域人流量比较大，入住客人很可能由外带来尘垢、甚至细菌等有害物质，及时对地面进行除尘、保持环境整洁显得尤为重要。

超静音吸尘器，目前已经成为酒店的新宠，其超静音的功能使得吸尘工作可以随时随地进行，即便晚上也不必担心客人会受到吸尘噪音的影响。

除尘之后，我们还要对地面地进行深层清洁，预防和消除各种细菌及深藏污垢。

硬地面保洁，使用集喷水、刷地、污水回收于一身的全自动刷地机，比起人力劳作，更加高效、简单、环保。如果使用传统人力地拖+清洁剂，不但效率低下，地拖上携带的细菌等有害物质也会随之散播到各处。

对于地毯区域，要把地毯干洗和湿洗技术结合起来。地毯干洗机，是近期推出的一款对地毯进行维护、保养的干洗设备，可大大降低地毯湿洗的频率，有效提高地毯的利用率。地毯湿洗一般采用喷抽式地毯清洗机，是对地毯进行深度清洗的必备设备。地毯每隔一段时间必须进行深度清洁，湿洗风干的时间大概是4小时，如结合使用快干型清洁剂，快干速度可提高70%。

至于石材保养、晶面处理及地毯基本清洗则推荐使用单擦机。

推荐设备：超静音吸尘器、自动刷地机、地毯干洗机、喷抽式地毯清洗机、单擦机

二、客房保洁

客房是酒店保洁的重中之重，对客人的健康及审美观都有直接影响。

除尘≠健康，所以客房保洁应把除螨、杀菌、消毒放在更重要的位置。

客房吸尘除需要静音型吸尘器降低噪音外，还需定期使用直立式吸尘器进行深层清洁，因直立式吸尘器的电动滚刷会将隐藏在地毯深处的污垢清扫出来然后吸掉。

地毯中普遍存在着大量的螨虫，在清洗地毯时，除选用泡藤片等清洁剂外，除螨剂也是必不可少的。凯驰专用的除螨剂使用一次可保九个月内不产生螨虫。一般选用单擦机对地毯进行泡沫清洗，虽没有喷抽设备洗的彻底，但却高效、快速，节省保洁人员的工作时间。

客房的沙发、布艺一般采用小型喷抽设备进行清洗，除螨、杀菌也是其主要目的。

客房的卫生间、浴室是客人最为敏感的区域之一，即便是五酒店的浴缸很多客人也未必敢置身其中，一是怕感染细菌、病毒；二是怕保洁人员残留的清洁剂对皮肤有副作用。使用高温蒸气清洗机，利用其高温蒸气除垢、杀菌、消毒，就可解决上述难题。

在现今酒店行业竞争日益激烈的状况下，一些优秀的酒店率先提出了“无螨房间”“纯物理高温蒸气杀菌、消毒”等超前概念受到了客户的广泛认同。

推荐设备：静音型吸尘器、直立式吸尘器、喷抽设备、单擦机

三、总统套房、vip贵宾房保洁

在很多酒店，总统套房、vip贵宾房除了设施豪华之外，其保洁手段与普通客户并无二致，对于想体验享受的客户来说，是美中不足的。对于这类豪华套间，我们可以增加使用一些特别的、时尚的、小巧的、高级的设备进行保洁，譬如全自动智能型吸尘机器人、能避免吸尘器二次污染的水过滤真空吸尘器、用于快速清扫的商用电动扫帚。使用以上设备势必会为客户带来耳目一新的感觉，而投入的成本却是微不足道的。

推荐设备：全自动智能型机器人、水过滤吸尘器、商用电动扫帚

四、厨房保洁

厨房的环境卫生直接关系到客户的饮食安全和健康，因此不论是清洁设备还是清洁剂的选择都应该慎重考虑。

厨房地面保洁应该使用专业、小巧的地面滚刷式刷地机来完成，这种刷地机转弯半径孝操作灵活，而且滚刷相对于传统盘刷，可有效处理各种地板接缝，更不会出现清洁死角，更重要的是滚刷较高的转速着重强调了物理作用的功效，降低了清洁剂的使用量，比较环保、卫生。

厨房墙壁堆积的油烟、污垢，建议使用高压水枪进行冲洗。凯驰的双管喷枪是广受欢迎的一款设备，此种设备可实现高压水和清洁剂的自由切换，工作起来快速、方便。

厨房灶台我们还是建议使用高温蒸气清洗机进行清洁，这样不用使用任何化学试剂，不但能保证清洁效果，更能保证客人的饮食健康。

推荐设备：小型滚刷式刷地机、高压水枪+双管喷枪、高温蒸气清洗机

五、餐厅、咖啡厅保洁

一般来说酒店餐厅、咖啡厅地面铺设的都是地毯。地毯的维护、保养、清洗就显得尤为重要，因此静音型吸尘器、滚刷式吸尘器、地毯干洗机、单擦机、喷抽设备、除螨剂、污点去除剂等设备和清洁剂都是必需的。

客人用餐期间，有时往往会掉落一些食物，譬如面包渣，这时如果用普通工具打扫难免会让客户感到反感，用拖线式的吸尘器不但麻烦，而且也影响客人用餐。如果选用商用电动扫帚就会避免这些麻烦，这种扫帚免拖线、体积轻巧、无噪音、无污染、外观精美，确实是餐厅、咖啡厅保洁之精品。

推荐设备：地毯干洗机、商用电动扫帚

六、泳池、健身房、桑拿房保洁

泳池、健身房也是客户皮肤接触的敏感区域。

对于泳池、健身房的清洗，高压水枪绝对是必备设备，配合双管喷枪更是事半功倍。除双管喷枪外，高压水枪还可连接防溅刷地盘，可对泳池周围地面进行快速清洗，如果没有合适的排水口，此类工作建议使用专业的洗地吸干机，即洗即吸。平时的一些少量地面积水可采用吸尘吸水机进行处理。

桑拿房的清洁很简单，采用高温蒸气清洗机进行高温杀菌、消毒便已足够。

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。

以下是工作计划频道为大家整理的酒店客房部开业一周工作计划表，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。

开业后的主要工作是不断完善服务项目，改善服务质量，提高客人满意度，从而提高客房入住率；控制经营成本，使客房收益最大化。

一、做好部门的管理工作

1、 酒店开业初期，员工自律性差、服务意识不足，以家长式管理为主，使员工的自律性和服务意识在短时间内得到提高；

2、随着员工自律性、服务意识的提高和部门运转机制的成熟，将实施人性化管理，尊重员工意见，充分发挥员工的积极性，激励员工表现自我，培养人才。

二、做好部门服务工作

1、做好接待服务，让客人宾至如归；

2、 做好清洁卫生工作，为客人提供舒适的居住环境；

3、不断地对员工进行培训，提高服务质量

个性化服务、无干扰服务

三、做好客房及其他酒店产品的销售工作

1、 收集市场信息，对客房的经营提出合理建议，提高客房营业收入；

2、培训员工销售意识，提高员工的销售技巧，积极销售酒店产品。

四、收集宾客意见，不断提高客人的满意度

收集宾客意见，是提高酒店管理与服务水平，改善服务质量的重要途径。

五、加强与客人的沟通交流，建立良好宾客关系

六、参观、学习其他酒店先进经验，不断创新服务

七、做好固定资产的管理和设备设施的管理

做好设备设施的维护保养工作，避免固定资产流失和减少设备设施的损坏，提高设备设施的效率。

1、建立设备设施档案；

2、建立设备设施日常管理制度；

a、做好培训工作

b、制定保养制度

c、做好相关记录

d、制定报损、赔偿制度

e、 定期盘点

3、 做好设备设施的维修保养工作

a、 设备日常维修保养

b、 设备的逐级检查

c、设备的维修处理

4、 做好设备的更新改造工作

a、 常规维护

b、部分更新

c、全面改造

八、做好客用品管理与控制，降低经营成本

在满足客人要求的前提下，合理制定客用品、生财用品消耗额，控制物品消耗，减少浪费和流失，降低经营成本。

1、 客房用品定额管理

确定客用品的数量定额加强计划管理

a、一次性消耗品的消耗定额

b、多次性消耗品的消耗定额

c、确定客房用品的储备定额

2、 客房用品的日常管理

a、 定期发放

b、正确存放

c、控制流失

建立客用品管理责任制、楼层领班对服务员的控制、客房部对客用品的控制

三级控制：中心库房对客用品的控制、楼层主管部门对客用品的控制、防止盗窃行为

d、推行“4r”做法

减少、再利用、循环（重复使用）、替代品

e、 做好统计分析工作

九、 做好安全管理工作

1、客人资料保密工作；

2、防盗工作；

3、防火工作；

4、意外事故的防范工作；

5、意外事故的处理工作。

十、与酒店各部门协作，共同提高酒店服务水平

重视部际关系，与其他部门保持良好的沟通，有全局官和服务意识，争取其他部门的支持和协助，使客房工作顺畅进行，共同提高酒店的服务质量。

酒店年度工作计划(篇5)

作为一名酒店员工，我深知工作计划的重要性。在这里，我将分享我的个人酒店工作计划，以确保我的工作能够高效、有序地进行。

1.每天早上

在每天早上，我会先检查客房清洁的情况，确保所有房间都已经清洁完毕并准备好接待新的客人。然后，我会检查所有公共区域，如大堂、会议室、餐厅等，确保它们都干净整洁。最后，我会检查所有设施，如电梯、热水器、空调等，确保它们都正常运行。

2.每周

在每周，我会安排一次员工会议，与其他员工讨论当前的工作情况和未来的计划。我们会分享客人的反馈和建议，并讨论如何改善我们的服务。此外，我也会检查所有房间的设施和家具，确保它们都处于良好的.状态。

3.每月

在每月，我会与上级领导进行一次会议，讨论酒店的业绩和未来的计划。我们会分析市场趋势和竞争对手的情况，并提出相应的改进方案。此外，我也会对员工进行培训和评估，以确保他们能够提供优质的服务。

4.每季度

在每季度，我会对酒店的设施和设备进行检查和维护。我会检查所有的电器设备、供水和排水系统、空调系统等，确保它们都正常运行。此外，我也会对房间进行翻新和装修，以保持酒店的新鲜感。

5.每年

在每年，我会与所有员工一起庆祝酒店的生日。我们会举办一些特别的活动和节目，以感谢客人的支持和信任。此外，我也会与上级领导进行一次全面的业绩评估，以确定未来的发展方向。

总之，我的个人酒店工作计划旨在确保酒店的高效、有序和优质的服务。我会不断地调整和改进我的计划，以适应市场的变化和客人的需求。

酒店年度工作计划(篇6)

一、指导思想

要充分认识酒店消防工作的重要性和必要性，认真贯彻落实消防工作"预防为主、防消结合"的方针，以酒店财产、客人、员工生命负责的高度认识，处理好酒店消防安全工作与提高酒店服务质量的关系。把消防安全纳入本部门重要议事日程，采取必要措施，保障酒店消防工作落到实处，为酒店客人和员工营造一个安全、详和的环境。

二、工作措施

1、各部门建立健全消防组织，明确消防工作责任；

2、各部门制定年度消防工作计划和灭火应急疏散预案；

3、结合本部门的工作计划对员工进行消防培训与教育；

4、对酒店的消防重点部位进行检查，发现隐患立即整改，并做好记录；

设备，防灭火自动系统进行检查与测试；

设备，灭火器等不少于二次检查，并做好记录存档；

7、加强对消防监控人员的培训与系统的管理；

；三会（会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散）；四个能力（检查消除火灾隐患能力、朴救初期火灾能力、组织疏散生的能力和消防宣传教育的能力）。

三、具体做法

各部门总监、经理为组长的组织架构，分工具体，责任落实。领导小组全体成员要本着对酒店负责的思想，要有高度的事业心和责任感，各司其职，严密防范，做好酒店消防安全工作，努力清除各种影响酒店安全的隐患，保障酒店财产、客人和全体员工的生命安全。

认真学习消防法律法规和关于酒店消防安全方面的有关精神，制定相应措施，明确责任负责人，及时检查总结，把消防安全工作纳入年终工作考核；（认真安排好值班，义务消防员要尽心尽责，每天检查酒各个区域的消防设施、设备。加强对义务消防队的管理；（各部门员工在离开工作岗位或办公室前必须切断电源；

防消结合”的方针做好酒店消防安全工作，关键是要防范于未然。实行定期检查和日常防范相结合的消防安全管理制度。每天部门义务消防队员对酒店各自区域要巡逻、巡视，做好防火工作。发现重要情况，及时上报，不留盲点，不出漏洞。

配电房、水泵房、发电机房、锅炉房、美容美发等重要部位要定期检查，杜绝隐患，酒店义务消防员要按上级要求参加培训，特别是一些重要岗位人员，在酒店消防中发挥主力作用。健全安全工作台帐资料，即消防安全工作计划、消防安全工作会议记录、消防安全工作检查情况、消防安全工作隐患整改情况、消防安全工作教育内容、消防安全工作有关文件和要求等。

也是酒店消防检查日。

。

酒店年度工作计划(篇7)

酒店园林部年度计划

作为一家高级酒店，我们重视酒店园林的建设和管理。园林是酒店的面子和形象，也是顾客休闲和放松的地方。我们制定了一个详细具体且生动的年度计划，以确保我们的园林令人惊叹，并为顾客提供难忘的体验。

一、改善景观

我们计划改善园林的整体景观。我们将聘请专业的景观设计师团队，根据酒店的风格和氛围，重新设计园林的布局和景观元素。我们将增加各种花卉搭配，选择适宜的绿植和灌木，并定期进行修剪和养护，以确保园林始终保持繁茂和美丽的状态。

我们计划增加水景元素。水景可以为园林增添生机和活力，同时也可以为顾客提供更加宁静和放松的环境。我们将在园林中建造小型池塘和喷泉，利用水的流动和声音创造出独特的氛围。我们还将定期清洁和维护水景设施，确保其始终清澈明亮。

我们计划引入一些装饰性的艺术品和雕塑作品。这些艺术品可以在园林中点缀，为整个环境增添一份艺术气息。我们将邀请知名艺术家或雕塑家合作，定制一些独特而精美的作品，以展示我们对艺术和美感的重视。

二、丰富活动

除了改善景观，我们还计划在园林部门组织一系列有趣的活动，以吸引顾客和提升他们的体验。

我们将定期举办花卉和园艺讲座。这些讲座可以邀请专业园艺师来与顾客分享植物养护和园艺技巧。顾客可以学习如何种植和养护花卉，以及如何打理自己的家庭花园。这些讲座不仅能够增加顾客的知识和兴趣，还能够提供一个互动和学习的空间。

我们计划组织定期的园艺比赛。酒店的顾客和员工都可以参加这些比赛，展示他们的园艺才能，并与其他人分享经验和技巧。这种比赛可以激发园林爱好者的热情，同时也可以为酒店增加互动和娱乐的元素。

我们还计划举办户外音乐会和艺术展览。园林是一个理想的场地，可以举办各种户外活动。我们将合作艺术家和音乐家，为顾客提供高品质的音乐和艺术表演。这些活动将为顾客带来文化和艺术的享受，同时也能够提升酒店的知名度和声誉。

三、培训和提升员工技能

为了确保园林部门的顺利运营和持续发展，我们计划定期进行员工培训和技能提升。我们将邀请专业的园艺师来为员工进行培训，教授他们有关花卉养护、草坪修剪和病虫害防治等方面的知识。通过这些培训，我们的员工将能够更好地服务顾客，解答他们的问题，并提供专业的建议和指导。

我们还计划鼓励员工参加相关领域的专业培训和学习。我们将资助员工参加园艺和景观设计的研讨会和培训课程，以提升他们的专业素养和技能水平。这样一来，我们的园林部门将拥有更加专业且富有创意的团队，能够为顾客创造更加出色和独特的园林体验。

小编认为，酒店园林部的年度计划旨在改善景观，丰富活动，以及培训和提升员工技能。通过这些措施，我们将为顾客打造一个令人惊叹和难忘的园林环境，提供高品质的服务和体验。我们相信，通过执行这个年度计划，我们的园林部门将成为酒店的一张亮丽名片，并赢得顾客的赞赏和喜爱。

酒店年度工作计划(篇8)

我曾经是有过一段这样的餐饮行业的经历，那时我是在一个私企，那时侯能成为那里的一份子真的很高兴，因为那里的管理，模式真的让我不得不佩服，不过我那时侯只是刚胜任的一名主管，在管理上，在他那里管理上不是说一个人说了算，而是每个的月底，每个部门都要总结工作，和提出一些相关对工作有利的提议，但是要以书面的形式作出提议与建议，然后上交与高级管理人，上交总经理办公室，然后有总经理核实，假如总经理采纳，哪个部门的意见，在有高成管理人去通知有关部门，协商在做结论.

而且是每个月还要员工投稿，说说进店以来的一些感想，和对工作的态度，这样呢也是给员工一些动力，让他们说出自己的心声，这样也可以更了解员工的心态，当然文稿，一定不是要总经理一封封的看，而是有管理人员代劳，假如有几位的搞写的不错，在呈送总经理核实挑选，在有高成管理人把，搞贴到员工公告栏，提为提高优选人，可以提些奖励，给提搞优选人，这是一个员工的动力.不过要是总经理有时间看他也会一封一封的看，了在做评选，

(以下是我在一家私企的综合管理工作经历)

1.这个私企饭店管理工作，是整个企业内部的职责，管理分为很多种，包括在员工的彼此尊重，同事之间不轻视他人，同事之间，多向对方学习，多看同事之间的优势，要想得到别人的尊重，就先尊重他人，多学别人的长处，添补自己的短处，在工作技能上，每个人都有不足之处，只要每位员工相互帮忙，相互提拔，不鄙视他人技能，不鄙视他人生活习惯，这就是同事之间的尊重，也是企业的文化。

2.在那个饭店新开业前或者开业后，他们必备的工作项目，是一个饭店开业主要是把口碑先做好，所以在那里是有一定的培训基地.

3.要做好饭店准备工作，准备工作是非常重要的意义，那里的店在新开业或者已经开业了，筹备工作一定为一个项目来运作，那就是饭店内部的服务，服务分为两大向项，1是楼面服务，2，是出品服务，楼面服务，在分为三大项，服务技能，卫生常识，室内条理化，这些楼面服务我们最重要为三大项，

4.在我们要开展营销之前，我们先整顿服务常识，1服务礼貌用语，2.服务用语，3.服务技能意识，4，服务消防安全意识，5.服务卫生常识，

5.就是厨房出品服务，安全出品卫生，出品服务，保质保量，出品服务的速度，而且还要不断给予客人改变新鲜的口味，于获得顾客最佳的满意，厨房管理出品，和卫生安全是最重要的，很多饭店，因为只注重楼面服务，却疏忽了出品的质量，和出品卫生，出品速度，导致了顾客来了，菜上不出来，或者是质量保不住，然而，给顾客留下了很不好的印象.

6.要让员工有亲密感，亲密，是全体员工，包括管理者与员工，员工与员工，员工与顾客彼此融洽如一家.

7.要员工团结，是要把全体员工分工明确，但要做到分工不分家，能分工合作，同事之间要主动帮助别人，这种团结是企业实现自已目标的根本保证，也是企业发展的动力，团结才能使员工同心协作，并肩工作。

8.让员工有互动，互动指的是全体员工分工要明确，但是又要互相合作，目标就是团结，才能做到最好，团结是企业实现目标的保证，是企业发展的动力，只要员工团结才能同心协作，创造辉煌，

9.饭店勤俭节约，勤劳俭开销。勤俭是企业的宝贵财富，勤俭用水节约，反对浪费，同样是企业之道，饭店开业前或者开业后，要建立餐厅各部门财产档案，建立餐厅各部门的财产档案，对日后餐厅各部门的管理具有特别重要的意义。很多饭店酒店各部门管理人就因在此期间忽视该项工作，导致失去了掌握店内物质资料的机会，所以到最后.也不知道店内物质有多少，在就是频率的在买.

10.给员工一个舒适的时间开心的家，在员工来应聘的时候总是会问，你们这里上班多长时间，所以，住的远不远，这些都是员工的关键名词，所以在那里，我们每天上班是8~9个小时左右，不超过十小时，值班不算在内，但是，分班为A B C组

A和B组，早上9;30到14;00

下午A组，17;00到收市，第二天，接12;00班

下午B组17;00到晚上21;30下班第二天下午到收市

下班，C组，12;00到晚上21;30，三组轮流值中晚班，

每天晚所有班次带班要到交接班记录，交接班记录限带班人负责

11，每天开餐前，早上九点半上班打扫卫生，检查家私是否备齐，补齐家私，补齐餐前所用的餐具，每周的一三五是打扫卫生，上午打扫下午验收，店面中合型的每周一上午打扫下午14;00检查验收，若是不干净当天清理完毕.

12.每晚值班人员把店内卫生清理完毕方可下班，每天值中班人员，要备出餐具，一备下午用，每位到岗人员，要检查自己管辖区的用具是否齐全，

13.在工作上管理者与员工之间能彼此理解，不猜忌他人，在工作上对他信得过，不以势压人，不欺上瞒下，管理人度量要大与员工，知人善用，做到用人不疑。上下都能坦诚相见，热诚相待。

14.很多企业做到了勤俭，但是做不到，团结，也做不到信任，相互猜忌，本来生意很好但是因为疑心太重导致饭店的下滑，而造成了不开的遗憾.

酒店管理的工作计划13

各位同仁：

寒冷而又温暖，快乐的冬天已经远去。春意盎然，万物生辉，承载希望的20xx，使我们充满信心，充满豪情，充满力量！一年之计在于春，又到了我们苦练内功，累积内涵，增强内力的时候。伙伴们，让我们趁着春色植下梦想，让我们手手相握凝聚力量，让各部门刚才的`声声汇报，汇集成射阵阵催人奋进的号声，让我们，为了我们和××大酒店美好的明天，前进吧！

首先，对09年企业总体运营情况作以简单回顾：

20xx年，是我店提升服务品质，提高出品质量，提升企业形象和社会美誉度成果颇为显著的一年，全员密切配合，互助互帮，不怕困难，勇闯难关。虽未完成计划任务，存在一定差距，但总体发展趋势比较好，我们也积累了许多宝贵的经验。

09年的任务比较艰巨，全年计划万，食品万；客房万；会议室万；客房吧万，酒水万，综合毛利61.34%。除食品外，其余数字指标和09年计划基本吻合。这是一串充满挑战的数字，也是一串令人跃跃欲试的数字，在压力面前，我们始终要保持积极的心态，化解压力最好的方法就是寻找和制定最为科学有效的工作方法和计划，使压力转化为动力，使原本枯燥乏味的工作充满快乐和激情。在这里，我就20xx年工作思路向大家阐述如下：

一，增进团队活力，提高全员合力。

以人为本，员工是企业的最大财富；为员工营造快乐和谐的工作氛围是企业真正关心员工，爱护员工的最重要举措，09年，酒店将通过一系列的文体活动和业务竞赛活动来励练，提升各部门的内在凝聚力和与其它部门间的沟通，协作能力，为整个企业注入活力。上半年计划组织一次管理人员拓展培训，使大家真正感受到团队精神的可贵魅力，使部门与部门之间，人与人之间充满浓浓的战友亲情。其次是对团队精神差，思想落后，态度消极，给整个团队的协作发展造成阻力的员工和管理人员进行针对性的教育，使每个员工能敞开心扉接纳他人，乐于帮助同事。最后是通过总经理信箱的形式，鼓励大家多提好的意见和建议，认真吸收合理化建议，规范管理中的不科学因素，促进各环节流程的合理，通畅，把内耗降到最低限度，使员工感受到家的温暖，得到真正意义上的归属感！

二，加大培训力度，提升整体素质。

上半年继续对员工进行请进来，送出去培训；适当压缩请进来培训的比重，侧重管理人员和优秀员工外出学习。并出台措施确保学习实效性，要求外出学习的管理人员回店后要根据所学知识制定出出一套创新性的工作计划，总经理审批后展开实施，为企业发展注入新鲜血液（质检部在原有工作基础上，增加对此工作计划实施情况的跟进与监督，确保企业各项工作都能得到全面，有效的监督与跟进），总经理对计划的实施进行跟进指导，确保学习的实用性。另一方面，外出学习的管理人员回店后要认真复习，巩固所学内容，并将其加以升华，具备独立授课能力，将所学知识与大家进行分享，带动全员共同提高。

企业内部的培训均以管理人员授课为主，从军训，企业文化培训到制度培训，菜品培训，服务知识培训等各方面形成一个自主培训，监督，考核机制，使企业成为学习型组织。

三，创新服务出品，提升竞争实力。

客房与餐饮在现有服务水平基础上，要向接待形式个性化，营销服务精细化方向发展，其主要表现在各类宴席的承办方面，从针对性的礼貌用语，周到的细节服务到个性化场景布置，处处均彰显个性，突出品位，使之与整个酒店定位相匹配；出品方面，成立三店菜品创新研发小组，三店厨房各自定期推出新品，厨师定期统一到市场考察，新菜品推出后，三店轮流品评新菜，集思广益，群策群力做好新品研发工作。

前厅与后厨的有效沟通是服务创新，出品创新的基础，顾客的反馈是前厅，后厨沟通最宝贵的信息来源，要求服务人员当餐认真记录顾客的反馈信息，领班，经理将此信息整理交与餐饮部经理，餐饮部经理每餐餐后与厨师长进行沟通，及时解决菜品，服务方面出现的一切问题。

四，导入竞争机制，深入推行五常。

五常管理法酒店很早就倡导引用，但一直缺乏扎实有效的督导，检查，奖惩制度，效果一直不明显。09年，五常法的推行将列入总经办工作的重心，三店以总经办为首，成立五常法推广实施小组，总经理亲自挂帅，各店主要负责人明确分工，各负其责。推行前首先进行一次全员五常培训，做出五常推行计划，限定时间完成全面推广工作，各个时间段均不定期在三店范围内开展评比活动，好的部门给予奖励和表扬，差的部门进行处罚和批评，以集体荣誉感带动员工积极性，增强团队凝聚力，促使五常又好又快推行。步入正轨后，再成立三店五常质检小组，每周不定期检查，一如暨往的开展评比活动，使大家养成良好的工作习惯。

五，开源节流安全，全年天天长谈。

开源方面，餐饮部和营销部继续做好老客户的跟踪维系，加大新客户开发力度，加大会员卡和签单客户的针对性服务工作。做好各类包席，会晤活动的信息采集，主动营销和细节服务工作，加大账款回收工作力度！

节流方面，财物每月月初将各部门当月费用明细表下发到各部门负责人手中，各部门负责人根据当月费用指标，查找费用节约管理中的弱项，及时调整思路。

酒店年度工作计划(篇9)

2025年酒店餐饮领班上半年工作计划

:

作为酒店餐饮领班，我的责任是确保顾客在的餐厅度过愉快而舒适的时光。为了实现这一目标，我将制定详细的工作计划以确保的餐厅在2025年上半年表现出色。本文将详细介绍我对该工作计划的构思和目标。

一、提高客户满意度

1. 引入新的菜肴：在上半年，餐厅将引入一些新的菜肴，以提供更多选择。我将与厨师团队合作，研发新菜肴，并根据顾客反馈做出相应调整。

2. 优化服务流程：确保顾客在用餐过程中享受到高效、友好的服务是的首要任务。我将与服务员团队进行培训，提高他们的专业素养和服务质量。

3. 推广优惠活动：为了吸引更多的顾客，将在2025年上半年开展一系列的促销活动。我将协助市场部门制定活动方案，并在餐厅内进行宣传，以提高客户转化率。

二、提升团队协作能力

1. 团队培训：作为领班，我将组织定期的团队培训，提高员工的服务技能和团队协作能力。通过团队合作，将更好地满足客户需求，提供更好的服务。

2. 激励员工：我将推行员工激励计划，提高员工的积极性和工作动力。通过奖励制度和表彰，我将鼓励员工积极参与工作，提升他们的工作质量。

3. 加强沟通交流：良好的沟通是团队合作的基础。我将定期组织团队会议，与员工沟通工作进展和目标，以及倾听他们的意见和建议，以促进良好的工作氛围。

三、提高餐厅运营效率

1. 优化供应链管理：我将与采购部门合作，确保餐厅的食材供应及时、稳定。通过定期审核供应商，将确保供应链的高效性和质量。

2. 控制成本：我将与财务部门合作，控制餐厅的运营成本。通过仔细评估和监控成本，我将确保餐厅的盈利能力，并提供最优质的服务。

3. 引入科技支持：餐饮行业正迅速追赶科技的步伐。我将寻找适合餐厅需求的科技解决方案，以提高餐厅的运营效率和服务质量。

结语:

通过我的努力，我相信的餐厅将在2025年上半年取得显著的进展。提高客户满意度、提升团队协作能力以及提高餐厅运营效率是我制定的工作计划的重点。我会全力以赴，与团队紧密合作，以实现这些目标。希望能够在未来几个月中，看到餐厅的壮大发展，并让每一位顾客都对的服务心满意足。

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年度工作计划

为了确保后续工作的有序进行，我们可以开始准备一份工作计划。写工作计划时需要注意以下几个方面：

1.明确目标和任务：确定工作计划的目标和具体任务，确保每项任务都清晰明确。

2.合理安排时间：根据任务的重要性和紧急程度，合理分配时间，确保任务能够按时完成。

3.考虑资源需求：考虑所需的人力、物力和财力资源，合理安排资源分配，以确保工作顺利进行。

4.制定细致计划：将整个工作过程分解成具体的步骤和阶段，制定详细的计划，确保每个环节都得到妥善安排和执行。

5.合理设置里程碑：设置合理的里程碑，以便检查和评估工作进展，并及时调整计划。

6.预留适当的缓冲时间：在计划中预留一些适当的缓冲时间，以应对可能的延误和意外情况。

7.考虑风险和应对策略：评估潜在的风险，并制定相应的应对策略，以最大程度地减少风险对工作进展的影响。

8.明确责任和沟通渠道：明确每个人的责任和任务，并建立良好的沟通渠道，以确保信息畅通和团队协作。

这篇名为“年度工作计划”的文章是我们精心挑选出来的，相信经过阅读会给您带来丰富的收获！

年度工作计划 篇1

年度工作计划范本

工作计划是一个部门在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。

工作计划的格式：

1．计划的名称，也就是标题。内容包括订立计划部门的名称和计划期限两个要素，如“团委××部门××年度工作计划”或者“工作计划——团委××部门××年度”。

内容，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3．最后写订立计划的日期。

工作计划的内容。一般地讲，包括：

1．工作背景，也就是情况分析。制定计划前，要分析研究本部门工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2．工作目的，指的是工作任务和要求。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

步骤和措施。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的.措施，以保证工作任务的完成。

制订好工作计划须经过的步骤：

1． 认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。

2． 认真分析本部门的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

5．根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

举例：

例1：

“为了增强新生团员意识教育，团委组织部将以讲座的形式，在20**年10月-11月期间开展新生团员培训活动”

年度工作计划 篇2

（一）三月份：联系茶艺学校，对主要干事会员进行茶艺专业培训，提高各自能力与素

（二）四月份：为学院文化节做准备，积极参与“桂林八大高校樱花节”的活动，并至少出台一份高质量作品。在协会中普及茶艺知识，扩大协会在学院及各大高校间的影响力。

（三）五月份：加大对会员干事的培训，提高大家对协会的主人翁意识与责任意识。具体方式可有讲座，干训，交流会等形式。

（四）六月份：对本学期的工作做好收尾，以及经验总结整理，着手换届交接工作。

（五）九月份：在开学之初就大力扩大社团在新学员中的影响力，招收新生力量。

（六）十月份：协会级别升级到院级社团。新会员档案资料的整理备份，工作重点在对于新干事的`带领，换届。

（七）十一月：对新一批主要干事的专业培训，把培训上升到一个固定而专业的层面，以便于协会的长久性与认真性。

（八）十二月：加大协会与学院内主要社团之间的沟通认知，积极参与学院活动，创建出自己独立而显著的品牌意识，提高社团内部人员的责任感与荣誉感。

（九）一月份：做好本年度收尾工作，各个部门的学年总结，经验交流。

年度工作计划 篇3

2022年小学英语教师年度工作计划范文

一、工作背景

作为一名小学英语教师，我深知自己的责任和使命，要为学生提供高质量的英语教育。为了确保我的教学工作能够得到充分发挥和实施，我制定了以下2022年度的工作计划。

二、提升教学质量

1. 制定每周详细有计划的教学内容，包括教材分析、知识点总结等，确保教学内容系统全面。

2. 注重多媒体教学手段的运用，创造丰富多样的教学环境，提高学生的学习兴趣和互动参与。

3. 针对不同学生的学习水平和特点，设计个性化的教学方法，让每个学生都能够充分发挥潜力。

4. 加强课后作业的批改和反馈，及时指导学生纠正错误，巩固知识点。

三、培养学生多方面的英语能力

1. 注重培养学生的听力和口语能力，通过分组讨论、角色扮演等活动，提高学生的英语交流能力。

2. 组织小组活动和英语角，鼓励学生展示自己的英语才艺，提高他们的自信心和英语综合能力。

3. 鼓励学生自主阅读英语书籍，提高阅读理解和写作能力。

4. 组织英语文化活动，让学生了解英语国家的风土人情，培养他们对英语的兴趣和热爱。

四、加强教师自身能力提升

1. 积极参加教师培训和学术交流活动，持续学习和更新教学理念和方法。

2. 阅读英语教育相关书籍和论文，提高对英语教学的认知和理解。

3. 参与教研活动，与同事交流经验，分享教学资源和实践成果。

4. 关注教学研究前沿，关注国内外小学英语教育新动态，不断提升自己的专业素养。

五、与家长保持密切联系

1. 定期召开家长会，向家长介绍学生的学习情况和发展情况，并征求家长的意见和建议。

2. 对学生的学习情况和问题及时与家长进行沟通，共同制定解决方案，确保孩子获得良好的学习支持和指导。

3. 制定定期发送学生学习情况报告的计划，及时与家长分享学生成绩和评价。

六、个人成长计划

1. 参加教师考评，争取通过评定，提升职业发展和晋升的机会。

2. 定期反思教学工作和个人相关经验，总结优点和不足，提出提高措施，实现自我成长与发展。

七、总结

通过制定2022年小学英语教师年度工作计划，我将更加有目标、有计划地开展工作，全面提升教学质量，培养学生多方面的英语能力，不断提高自身的教学能力和专业素养。与此同时，与家长保持良好沟通，共同为学生的成长贡献力量。我相信通过我的努力与付出，每个学生都能够取得进步，实现自己的梦想和目标。

年度工作计划 篇4

2025年政治教研年度工作计划范文

尊敬的领导、亲爱的同事：

大家好！我感到非常荣幸能够撰写2025年政治教研年度工作计划范文。在多年的工作经验中，我深刻体会到，一个明确的工作计划对于教研工作的有序开展至关重要。在这篇文章中，我将详细介绍教研组在2025年的目标和计划，并提供相关细节和措施，以期为全面推进政治教研工作贡献的智慧和力量。

一、工作目标

1.1 提高政治教学质量：通过深入研究政治教学内容和方法，提升政治教学效果，增强学生的政治素养和思想品德素质。

1.2 促进政治教研团队建设：加强团队协作和沟通，提高教研成员的专业能力和教学水平，形成良好的师德风尚。

1.3 加强政治教材开发与创新：针对课程改革和政治教学实际需求，积极推动教材建设和创新应用，提升政治教材的质量和实用性。

二、工作计划

2.1 建立年度课程规划

2.1.1 结合政治学科要求和学生特点，制定2025年政治教学计划和教学内容，确保教学目标与学生需求相契合。

2.1.2 根据新的课程标准和教学要求，完善政治教材体系，推动教材的更新和改进。

2.2 组织教学研讨活动

2.2.1 定期组织教学研讨活动，鼓励教研成员分享教学心得和经验，促进思想碰撞和共同进步。

2.2.2 邀请外部专家参与研讨活动，开展学科交流和合作，提高政治教学水平和专业素养。

2.3 加强教材建设与创新

2.3.1 深入研究教材内容，结合学生的现实生活和热点问题，设计相应的教学活动，激发学生的学习兴趣。

2.3.2 探索多样化的教学方法和手段，注重培养学生的分析、思考和判断能力，提高课堂教学效果。

2.4 加强学科竞赛指导

2.4.1 针对各类政治学科竞赛，提供专业的辅导和指导，帮助学生提升竞赛技巧和综合素质，取得优异成绩。

2.4.2 组织模拟考试和评比活动，有效辅助学生复习和巩固政治知识，全面提高学生的应试能力。

三、工作措施

3.1 建立科学的工作机制

3.1.1 制定明确的工作计划和责任分工，确保工作有序进行。

3.1.2 定期召开教研组会议，及时总结工作情况，沟通解决问题，提高工作效率。

3.2 注重教师专业发展

3.2.1 组织教师参加专业培训和学术研讨，提升教师的学科素养和教学能力。

3.2.2 鼓励教师参与科研和教学研究项目，提高教师的科研水平和创新能力。

3.3 加强学科资源整合

3.3.1 充分利用网络资源、学科数据库和图书馆资源，为教师提供全面的信息和参考资料。

3.3.2 加强与行业和社会各界的合作，充分利用外部资源，拓宽教学渠道和视野。

四、工作评估与反馈

4.1 建立评估体系

4.1.1 制定明确的评估标准和指标体系，全面评估政治教研工作的成效和质量。

4.1.2 建立和改进教学档案、学生成绩评定等信息化管理体系，提供客观的评估数据支持。

4.2 进行定期检查与考核

4.2.1 定期进行政治教研工作检查，了解工作进展和存在问题，及时采取相应措施进行调整或改进。

4.2.2 对教研成员进行定期的综合考核，激励教研人员发挥自身优势，提高教学水平。

以上是2025年政治教研年度工作计划的范文。在工作中，将认真履行职责，积极投入到教研工作中，努力实现工作目标，并根据实际情况及时进行调整和改进。相信通过大家的共同努力，一定能够取得优异的成果！

衷心希望团结协作、共同进步，为政治教育事业做出更大的贡献！

年度工作计划 篇5

1、计划生育工作。利用春节期间进行清理，清楚并掌握流动人员的底细。首先狠抓流动育龄妇女管理，提高育龄妇女的参检率;其次抓住关键环节，狠抓四项手术到位率，加大力度协助上级计生部门征收社会抚养费，最后确保省、市、区三级考评及督查不出任何差错，确保我村计划生育工作任务的完成。

2、社会治安。投资五万元建立村实战型警务室，组织专人专班，掌握民情，及时排查，化解矛盾，确保全年全村无一例治安案件发生，要呈现和谐、安定、团结、发展的新局面、新农村。

3、农村合作医疗、养老保险等惠农政策，做好宣传教育工作，把惠农政策落到实处，让村民就近就医，并能享受合作医疗带来的实惠，养老保险工作一律落实到位，让广大村民老有所养。

4、改造各湾水利设施：各湾塘堰多年未整理，淤泥堆积，沟渠堵塞，积水量逐年减少，防洪能力逐年下降。这次工作后，彻底解决这一现象，扩大灌溉面积，增强防洪能力，能够确保全村良田土地旱涝保收。

5、发展经济战略，预计引进新型企业1-2个。土地流转100-200亩，大力支持小李湾张本顺武汉能顺农业科技发展有限公司的项目，大力支持推广刘国云特色火鸡养殖示范园的工作，让广大村都有事干、都有收入，把全村经济、生活水平提升到一个新的高度。

以上为我村2xxx年度工作计划，村“两委”一班人始终团结一致，倍加努力，同舟共济，开拓创新，迎难而上，努力工作。相信在街党委、政府的正确领导和关怀、帮助下，由全村广大党员、代表、群众骨干的大力支持下，一定能克服重重困难，圆满完成村年初制定的工作计划和上级下达的各项工作任务，为我村社会主义新农村建设作贡献。

年度工作计划 篇6

(一)加强安全防范工作，增强师生的安全卫生意识

1、经常检查各室及公共场所中的电器线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防火、防盗、防触电工作。

2、树立安全第一意识，加强食堂工作各环节的管理与监督，办好师生食堂。

(二)加强校舍、校产管理

1、进一步完善校产、校舍管理制度，尤其是强化赔偿制度。

2、严格校产管理制度化、规范化，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。

3、加强用电用水和日常检修管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为学校节约一滴水，一度电、一分钱。

4、倡导良好风气，爱护学校设施、设备，爱护花草、树木，杜绝践踏草坪、折枝摘花现象。

(三)坚持财务制度，严肃财经纪律

1、严禁乱收乱付，做到勤俭节约。

2、按规定收费，任何班级、个人不得擅自收费。

3、制定财务预算，坚持计划、合理使用经费。

(四)加强学习，提高服务育人质量

1、加强后勤人员对有关文件、政策、法规、业务知识的学习，提高后勤工作人员的政治水平和业务能力，做好服务育人工作。乐于奉献、能干肯苦，服从安排，积极为师生提供教与学的方便，确保教学工作正常、有序的开展。

2、规范后勤管理，充分发挥后勤人员的智慧和力量，改进服务方式方法，齐心协力，互相配合，提高服务质量。

3、加强自身素质的提高及业务能力的培养，更新知识，解放思想，不断提高自身的修养。

年度工作计划 篇7

为了为公司营造利润最大化，消耗最低化，实现最大的正规化的运行和管理模式，特制我今后在本公司工作的计划和方式如下：

(一)充分深入地了解公司情况。

了解公司的信息主要包括：公司的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等;公司的主营业务、车间各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧，组织结构，公司的整体运作，以及公司目前状况等。获取信息的方式如下：

发展战略、管理理念、 企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。

管理理念等。

(二)深入认识和领会自己的工作职责。

了解了公司的基本情况后，我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置，以及职能。

权力、工作汇报关系、沟通方式等和您进行沟通。

2、了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通和指导。

3、查阅相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。

(三)在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点。

在了解了公司的远景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定方案和备选方案。

(四)具体工作业务开展。

1、开展日常工作，在不是很清楚了解公司整体运作和现行状况的时候，少说多做。

需要迅速解决的问题拟定提案，和领导进行沟通，征得领导您的同意。

计划对象、计划的参与人员及各人员的工作分配、计划时间表、计划中可能出现的问题及其解决办法、计划是否达到目标的评估标准等。

4、和下属沟通这些方案，对这些方案的各个环节进行讲解并征取下属的意见，修改完善这些方案，获取下属的支持。

5、和领导您就提案涉及的多项方案进行讨论，并征求其意见，征得领导对其中某一方案的批准。

工作的时间表等，共同推进工作计划的实施。

7、对该方案的实施过程中出现的各种问题进行反馈，及时调整修改工作计划，记录下属员工在工作计划实施中的工作表现，并向领导汇报工作进度。

8、对该方案的实施成果按照事先制定的评估标准进行评估，并将评估报告上报给领导审阅。

9、对该方案进行总结并形成书面报告提交给领导审阅，批准通过。

进行下一个工作计划。

在实施上述工作计划的过程中，我所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进行。

(五)定期总结和改进工作。

1、对以上的各项工作计划按照先后顺序进行工作总结，并提交给领导审阅，充分听您其对工作的各项指导意见。

2、按各项工作计划的具体进度审阅下属的工作计划，审阅报告报备领导，听取您对报告的指导意见。

(六)注重与上级、其他部门以及员工的沟通。

人事工作在公司内部属于一项服务支援性工作，对主要的业务流程提供人事规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持，保障主要业务流程顺利进行，实现公司的保值增值。

不犯错误。

2、注重和公司内部其他部门的沟通，充分听取各部门对人事部门各项工作的意见，有则改之，无则加勉。

多提建议，集思广益，群策群力，以便人事部门更好的为公司服务。

年度工作计划 篇8

1、20xx年是我院信息化建设更重要的一年，需要完成HIS后续系统上线计划：

①更新原有药库管理系统，进一步规范药品名称、药理、剂型，使医院收费项目与社保目录对应更加顺畅。

②电子病历系统全面升级，替换原打印病历模式。益康软件公司承诺新版电子病历将采用模块化电子病历，将进一步简化临床医师书写病历流程。

③病案统计系统全面升级。

④新增物资与固定资产管理系统。

2、为了加强医院经济管理，进一步增强成本意识和树立以病人为中心的服务意识，今年我院将安装全成本核算软件，我们信息科将积极配合工程师和组织协调各科室，确保成本核算更快更好的为我们所用，达到为医院开源节流，减少病人开支，提高医院信誉的作用。

3、在全院完整的信息化平台的基础上，推出更多的便民措施，进一步吸引病人，树立以病人为中心的服务理念，提高医院的服务形象。

了解医院。得到医院更人性化的服务。

5、在全院范围内积极普及和宣传计算机管理知识并负责指导有关科室及部门开展计算机管理工作。

6、做好日常软硬件维护工作。

①硬件方面：熟练掌握计算机及其外部设备的操作、使用和维护，对系统设备经常检测和维修，防微杜渐，保证网络和系统设备处于良好的工作状态。

②软件方面：维护好HIS各模块，掌握好系统软件和测试软件的使用，负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。

7、继续完善医院内部网络，电脑设施的规范化管理。

住院、药剂、经济四大软件模块为第一期工程，努力推进医院信息化建设的全面铺开。

护士之间的即时信息共享，甚至是医院之间、医院与社区之间的信息共享。在院领导的领导下，我院要在本地探索出一个真正能够被病人所接受和临床人员愿意使用的信息系统。

医院信息化的目的是要在尊重医疗规律和病人权益、提高质量、改善服务、降低成本的基础上，走质量效益型的内涵性发展模式；重点要在优质，高效，低消耗的模式下，重复利用信息系统的现代管理手段实现资源配置最优化。

年度工作计划 篇9

2022年小学校本研修年度工作计划

随着社会对教育的不断发展和进步，小学教育的质量和水平越来越受到重视。教师们需要不断提高自己的教育教学能力和专业素养，以满足学生多元化的需求。因此，制定一份2022年小学校本研修年度工作计划是至关重要的。本文将依据多年的工作经验，提供一个实用的指南，以帮助小学教师制定适合自己学校的年度工作计划。

一、分析学校现状和需求：

在制定年度工作计划之前，需要先全面了解学校的现状和需求。包括学校的资源情况、教职工的构成、学生的特点和学校领导对于教学改革的要求等。只有了解了这些因素，才能更好地制定适合学校的年度工作计划。

二、制定研修目标：

在了解学校的现状和需求后，可以开始制定2022年小学校本研修的目标。研修目标应该是具体、明确且可以衡量的。例如，提高教师的教育教学水平，提升学生的学业成绩，促进学校教学改革等等。每个学校的目标可能有所不同，应根据学校的实际情况来进行制定。

三、确定研修内容：

研修内容是实现研修目标的重要手段。根据学校的现状和需求，可以选择多样的研修内容。例如，教学方法与技能的研修、学科知识的提升、教育科研的深入学习等等。同时，也可以结合学校的实际情况，进行特色研修，例如艺术教育、体育教育、心理健康教育等方面的研修。

四、制定研修计划：

制定研修计划是确保研修工作顺利进行的重要环节。研修计划需要包含具体的时间安排、研修内容、研修方式以及参与教师的名单等信息。合理的时间安排可以有效地利用教师的研修时间，提高效益。同时，制定合适的研修方式也是很关键的，可以选择集体研修、个人研修、教学实践研修等不同的方式。

五、组织研修活动：

在制定研修计划之后，需要组织相关的研修活动。可以通过专家讲座、教学观摩、小组讨论等方式，进行深入的研修与交流。可以利用各类专业平台，例如教育资源网站、网络研修平台等，提供教育教学资源和学习机会。

六、评估研修效果：

研修活动完成后，需要对研修效果进行评估。可以通过问卷调查、教学观摩、学生成绩分析等方式进行评估。评估的目的是为了了解研修的成效情况，为进一步的研修活动提供参考。

七、总结和反思：

一年的研修工作结束后，需要对整个研修过程进行总结和反思。总结工作的优点和不足之处，回顾研修目标的实现情况，寻找不足之处并提出改进措施。只有通过总结和反思，才能不断提高研修工作的质量和水平。

2022年小学校本研修年度工作计划是一个全面、系统的工作，需要有明确的目标和合理的安排。只有充分了解学校的实际情况，明确研修目标，制定科学的研修内容和计划，并进行有针对性的组织和评估，才能确保研修的有效开展。希望通过这份工作计划，能够帮助广大小学教师在2022年实现教育教学的持续进步和全面提高。

年度工作计划 篇10

企划部是一个组织内负责制定和执行各项战略计划的关键部门。在新的一年里，企划部需要以过去的经验为基础，制定出2022年度的工作计划。本文将从以下几个方面来撰写《企划部2022年度工作计划合集》。

对2021年度工作进行总结。需要回顾过去一年的工作，分析不同的项目和活动的执行效果，并找出不足之处。通过总结经验教训，企划部可以更好地制定出下一年的工作计划。

明确2022年度的目标和重点。企划部需要与高层管理层合作，讨论并确定2022年度的目标。这些目标可以是提高市场份额、推动新产品上市或是改善内部流程等。同时，也需要明确重点项目，例如，市场调研、竞争分析等，以确保工作计划的实施。

第三，制定详细的时间表和计划安排。在确定了目标和重点项目后，企划部需要制定相应的时间表和计划安排。这些计划应该具体、可行，以确保项目的顺利进行。其中包括每个项目的具体工作内容、起止时间、人员安排和资源调配等。

第四，建立有效的项目管理机制。企划部需要建立一套有效的项目管理机制，以确保工作计划的顺利执行。这包括制定明确的责任分工和任务分配、建立沟通和协作机制、搭建项目管理平台等。通过有效的项目管理，可以提升团队的工作效率和协同合作能力。

第五，持续跟踪和评估工作进展。企划部在工作计划执行过程中，需要定期跟踪和评估工作进展情况。这些评估可以通过定期开展工作会议、制定关键绩效指标和考核体系等方式进行。通过评估工作进展，可以及时发现问题并采取相应的纠正措施，以确保工作计划的顺利执行。

加强团队建设和能力提升。企划部作为一个重要的部门，团队的建设和个人能力提升至关重要。在2022年度工作计划中，企划部应该注重培养团队成员的专业技能和综合素质，提升团队整体的工作能力。同时，也要加强团队管理，提升团队的凝聚力和协作能力。

根据多年的工作经验，企划部需要综合考虑过去的教训和新的挑战，制定出2022年度的工作计划。这个工作计划应该明确目标和重点项目，制定详细的时间表和计划安排，并建立有效的项目管理机制。同时，持续跟踪和评估工作进展，加强团队建设和能力提升。通过这些措施的执行，企划部可以为组织的发展和战略目标的实现做出积极的贡献。

年度工作计划 篇11

1、鸟瞰图：在6月8日之前完成鸟瞰图的设计制作。

2、沙盘：在6月9日之前落实沙盘制作，公司在6月底完成制作（大小、户型模型等）

3、现场照片：6月2日之前完成花园现场拍摄工作，主要用于以后宣传中用的实景图片。

4、DM单：在6月5日之前完成设计制作，在6月10日之前完成印刷工作（确定印刷数量规格等）

5、楼书：在落实了现场实景拍摄和鸟瞰图的制作后，在6月15日之前完成设计工作在月底完成印刷工作。

6、现场广告牌：在6月20日之前完成，确定在什么地方做多大？怎么做？

7、在6月10日之前完成售楼部里面近10平米的广告鸟瞰图的制作和门楣的灯箱制作。

8、在6月底要完成开盘活动策划报告，力争落实到执行工作中。

9、在6月20日之前，把销售过程当中客户管理系统表格和广告测评办法落实到销售中心。

10、在6月20日之前落实花园销售培训计划（与X落实到培训细节、过程、内容讲师、时间等）

it年度工作计划

在大量的阅读资料中教师范文大全小编精选出了一篇非常有用的“it年度工作计划”。为了确保工作流程的正确执行，我们需要根据未来的新目标定制自己的个人工作计划。撰写工作计划是我们工作中非常重要的一个环节。请注意，我们提供的数据仅供参考，实际情况可能会有所不同！

it年度工作计划 篇1

活动主题：

延伸爱心舞台，携手温情世界

活动目的：

力所能及的帮助需要帮助的社会人群，传递爱的符音，让他们感受到来自社会的关怀，使他们以更健康积极乐观的心态去看待这个世界,面对人生的挫折

活动地点：

孤儿院（考虑到路程以及联系后院方许可与否的问题，也可改为去敬老院）

活动时间：

待定

前期准备：

1，组织人员到选定孤儿院勘察情形和环境，以进一步了解联谊对象

2，联络孤儿院院长或其负责人，待其允许，商议本次活动，协商活动细节

3，取得学校认可，并开出本次活动许可证明

4，确定志愿者人数，争取校车接送

5，活动宣传（海报，横幅）

6，安排工作人员，包括联系，宣传，摄影等

活动方案：

1，出发前集中志愿者，清点志愿者人数，交代细节

2，志愿者可凭自愿原则带上小礼物送给孤儿院小朋友

3，到达地点后，所有志愿者和联谊对象办一个小型见面会，组织人员介绍本次活动的来意，进行一段短小精翰的开场白，并请院方负责人致辞

4，小型见面会结束后，志愿者可自行解散并融入孤儿院朋友的生活和娱乐当中，可选择对象与其谈心玩耍

5，工作人员全程跟踪拍摄

6，活动结束后，组织者召集志愿者集合并清点人数

7，感谢院方负责人，向院方对本次活动的支持表示谢意

活动备注：

1，要求志愿者以平等可亲的态度对待联谊对象，并不得与联谊对象发生争执

2，所带礼物要在安全范围内，即不可是爆竹，小刀之类的危险物品

3，活动其间志愿者不可自行到处闲逛

后期延续：

定期派志愿者到学校内各寝室收集易拉罐，饮料瓶等卖到废品回收站，所得的资金作为捐赠给孤儿院

it年度工作计划 篇2

20xx年手术室在院领导的正确指引下，在护理部的指导下，在各科室的密切配合支持下，针对年初制定的目标计划，圆满的完成了各项任务，20xx全年完成手术共1722台，现总结如下：

手术室全体医护人员积极拥护医院的各项规章制度，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，全心全意为患者服务，牢固树立团队精神。

1、护理工作从单纯为手术病人服务扩大到病人家属、医疗、后勤设备人员。在工作中注重与医生的沟通，收集病人的信息，以更好地配合手术。

2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理，随时为病人着想，主动做好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度，对病人的病情、手术效果、手术并发症等术中不予议论。改善服务态度，满足病人一切合理的要求，为病人创造温馨舒适的手术环境。

3、制定严格的科室规章制度及奖惩措施，出现问题及时改进。针对工作中出现的问题提出整改意见，全年无差错事故发生。

5、急救药品器械完好率100%。指定专人管理，每周查对两次，用后随时补充，交接班时认真核对，接到急救病人能在最短的时间内迅速开始手术抢救。未发生因药品、器械问题而耽误抢救和治疗的现象。

6、合理收费，遇到有疑问及纠纷及时检查处理，定期对科室器械和材料进行清点领取，减少浪费及损耗。

7、建立完善的护理质量监控体系，通过统计手术台次、核查护理记录单、满意度调查、有无差错疏忽及投诉等，进一步完善和促进护理工作。

工作中注重护理技能操作及业务学习，加强术前心理疏导、术中关爱、术后指导等护理措施，落实了护理人员的术前访视和术后回访制度，对病人提出的意见和建议都能给予重视，及时解决。

一、加强感染监控管理。

手术室的感染管理对手术的成功及伤口的一期愈合起着十分重要的作用，因此工作中认真执行无菌操作规程，定期进行环境物表及手术人员的手进行监测，严格划分各个区域、无菌手术间和感染手术间。

二、安全管理。

1、严格执行各项规章制度，杜绝差错事故的发生。

2、经常注意病人卧位督促，定时观察受压部位，防止病人撞伤、坠床或麻醉意外。

3、各种药品、器械应定期检查，及时补充。

熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟。以上就是给大家分享的14篇年终总结和下一年工作计划怎么写，希望能够让您对于年终总结和下一年工作计划怎么写的写作更加的得心应手。

it年度工作计划 篇3

20**年，在市城管局和区委、区政府的正确领导下，分局紧紧围绕“迎亚运、创文明、促大变”的工作中心，认真贯彻“标准化建设、精细化管理、人性化服务”的总体要求，充分发挥城市管理主力军作用，开拓创新，群策群力，全力以赴，深入推进迎亚运人居环境整治工程建设。

大力开展整治“六乱”、查控违法建设、清拆违法户外广告招牌和整治建筑废弃物排放运输秩序等四大城市管理工作，顺利完成了全年各项工作任务，辖区环境面貌得到明显改善，城市管理水平得到显著提升，为我市顺利举办亚运盛会和全面夺取“创文”新胜利作出了重大贡献。

一、基本情况

一年来，分局以开展迎亚运人居环境综合整治工作为契机，贯彻执行“亚运行动计划”和“大变实施计划”，深入推进体制改革和机制创新，加大加强整治、管理和执法力度，全力打造“整洁越秀”城市管理品牌，促进了2010年城区环境面貌“一大变”。

一是体制改革有新突破。

按照市、区有关大部制改革的工作部署和要求，将环卫、爱卫、城管综合执法等管理机构及其职责进行整合，成立了越秀区城市管理局，提高了统一指挥调度的能力和行政执法效能，实现了管理与执法的有机统一。

分局划归区城市管理局管理后，根据实际，重新定位，制定分局新的三定方案，撤销了分局党委、纪委，成立分局党总支归口城管局党委管理;科学调整内设机构设置，划出“城管协调科”和“监督检查科”，增设一个“宣传教育科”，调整后分局共设6个内设机构、5个直属机构、22个街道城管综合执法队。

根据分局机关、直属中队的人员编制从原有93人减少至80人的实际，挑选了16位年富力强的执法队员分别充实到16个街道，加强了街道执法队的执法力量，进一步深化了城管重心下移工作。

二是队伍建设有新气象。

通过加强思想政治教育，组织开展“创先争优”活动，充分发挥城市管理主力军作用，激发广大党员干部带动群众立足本职，认真履责，争创一流，全面完成广州亚运会保障工作任务。

通过加强党的建设和党风廉政教育，充分发挥了党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用，进一步增强了基层组织的创造力、凝聚力和战斗力。

通过加强队伍的法律法规和执法业务培训，不断提高执法人员的专业素养，全面提高了执法队伍整体素质，努力构建“法治、亲民、文明、和谐”城管。

三是环境整治有新成效。

根据区委、区政府的工作安排，分局自去年下半年开始额外承担了我区二级马路和二线社区的迎亚运人居环境整治工作任务，通过统筹组织区有关职能部门和22个街道实施环境整治工程建设，于10月底前顺利完成了全部88个实体工程项目的建设任务，全区环境面貌明显改善，居住和商业环境得到了蜕变升级，历史文化得到了传承和弘扬。

全区共整饰居民房屋4882幢322.2万平方米，拆除“两违”7万平方米、不规范防盗网58.1万平方米、飘(顶)蓬34.5万平方米，改建和修缮化粪池、排水管道14.8万平方米，建设了一批广场和绿地，面积达19.3万平方米，升级改造道路8.7万平方米，增设了一批社区公共配套设施;重点打造了“广州城市原点”、都府社区、旧南海县社区、驷马涌体育休闲绿化广场、伦文叙纪念广场、万福路骑楼整治工程、华侨新村绿道、农林下路招牌整治示范点等一批亮点工程。

四是执法管理有新进展。

分局根据职责，围绕“迎亚运，创文明”的工作中心，深入推进整治“六乱”、查控违法建设、清拆违法户外广告招牌和整治建筑废弃物排放运输秩序等执法工作，出色完成了今年各项执法工作任务，突出完成了亚运保障、环境整治和二沙岛宏城花园违建清拆等工作任务。

截至12月上旬，分局共罚款426.9万元，整治乱摆乱卖32000宗，占道经营18400宗;清拆违法建设861宗，70029 平方米;清理违章户外广告招牌683宗，面积53664平方米，清理乱张贴260宗;共检查余泥车辆6500车次，查处余泥排放运输违规行为150次，罚款16.2万元;查处工地无证夜间施工、噪音扰民案件49宗，罚款49.36万元。

二、主要工作及做法

一年来，分局按照市城管局和区委、区政府的工作部署，以队伍体制改革为契机，以建设“法治、亲民、文明、和谐”城管为目标，深入实施标准化建设、精细化管理、人性化服务工程，大力开展城市管理和综合执法工作，全力服务保障亚运城市环境秩序，不断推动城管事业科学发展。

(一)以行政体制改革促进工作机制创新，城市管理和执法效能不断提升。

进一步完善了城市管理体制。

一是通过合并实行“大城管”体制后，分局根据实际促进完善了市容环境卫生和“六乱”问题联动处理工作机制，加快推进了视频监控系统等信息化资源共享和整合，加大加强了城管综合巡检的工作力度，进一步提高了统一指挥调度能力和行政执法效能。

二是通过深化城市管理重心下移工作，积极构建“分工协作，条块结合，以块为主，属地管理，责权一致”的城市管理体制。

分局根据职责积极协调、主动配合街道做好属地管理工作，及时指导、帮助街道执法队解决实际问题，上半年分流16名队员充实到街道执法队缓解部分街道执法力量不足的问题，协调街道做好执法队领导跨街交流任职工作，积极为街道和街执法队排忧解难。

进一步完善了监督检查和考评考核机制。

一是建立健全监督检查、交办督办制度，制定《越秀区市容环境日常巡检和监督工作方案(试行)》，整合环卫监督队伍的管理资源，加强对辖区市容环境的巡查监督工作。

采取日查日督办、周查周通报、月度综合考评的办法，切实调动各街道加强城市管理的工作责任心和积极性。

今年共发出交办函65件，有效督促责任单位落实市容市貌整改措施。

二是进一步健全考评考核制度。

在城管考评项目中增加了12319专线及信访工作、治理非机动车辆、工地管理、爱卫工作、社区环境整治管理等方面内容，使考评内容更广泛、项目更细化。

同时考虑各街道在城管工作中基础现状和管理难度上的不同，对基础较差、管理难度大的单位在考评项目中按比重给予适当的加分，从而激励了这些街道在城市环境管理工作上的积极性，使考评制度更加合理、完善。

通过健全监督检查和考评考核机制，进一步调动了各街道和有关职能部门的工作积极性，促进了城市管理各项工作得到落实。

进一步完善了城市精细化管理运行机制。

加强资源整合工作，促进街道将各类协管队伍进行整合，实现“一兵多用”;促进街与街之间执法协作，将相邻几个街道组织起来，采取按月轮流牵头的方法，有效解决边界盲区黑点难点的治理和管理力量不足的问题。

深化城管进社区工作，将城管队员工作区域与社区捆绑，推进执法力量下沉，确保问题得到及时发现和解决。

深化执法网格化管理，工作责任落实到人，通过视频监控系统对各执法网格内的城市管理工作情况进行检查，实现“天网”、“地网”的信息互动和协调配合。

总结推广东湖街区域式城市综合管理试点工作经验，完善联合执法工作机制，发挥协同作战优势，形成工作合力。

进一步推进了“数字城管”建设。

以提高城管科技含量为目标，大力推进信息化建设。

今年以来，分局加强指挥中心的软硬件建设，抓好12319专线系统配套升级工作，认真研究解决系统升级后出现的新情况、新问题，制定相应的管理措施和办法予以改进。

积极协调有关部门加快城管与治安视频资源整合，加快启动城管视频监控系统项目二期建设，力争早日实现视频监控资源共享以及构建投诉服务、视频监控系统统一指挥平台的目标，进一步提高城市管理快速反应能力和执法效率。

目前，区城管投诉服务中心已建成为一个包括投诉服务、视频监控、调度指挥、gps车辆定位跟踪、城管综合巡检(pda)管理等功能的立体化指挥平台，工作效率有了显著提高。

(二)以加强队伍建设促进队伍良性发展，整体素质和管理水平不断提高。

进一步加强了教育培训工作。

一是加强思想政治教育工作。

以建设学习型队伍为目标，认真抓好上级会议及文件精神的学习、贯彻，促进队员认清形势要求，坚定理想信念，保持队伍旺盛的工作动力，为搞好城市管理工作提供强大的思想保障。

今年以来，分局认真组织开展“创先争优”、“我为亚运添光彩”、组织生活创新等活动，激励党员干部立足本职，认真履责，争创一流，取得了良好的成效。

二是大力开展法律法规和执法业务培训。

通过采取专题讲座、培训、考试和案件研讨会等形式，不断提高执法人员的专业素养，全面提高执法队伍整体素质。

今年以来，继续强化对《广州市城市管理综合执法条例》等法律法规的学习，同时开展了亚运知识全员培训、迎亚运执法骨干业务培训、占道经营案件行政处罚专题培训、余泥监督员专项培训、协管员“内强素质，外树形象”系列培训等活动，进一步提高了队员的业务素质。

进一步加强了党的建设。

加强对党员干部的监督和管理，定期研究分析各党支部的工作情况和党员干部的思想动态，有针对性地抓好党建工作。

加强基层党组织建设，充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用，切实增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

健全党内激励、关怀、帮扶机制，积极开展“送温暖、聚党心”主题实践活动，组织党员到珠光街辖内的结对社区上门慰问困难党员，开展对口帮扶信宜市大成镇石屏村脱贫工作以及与五华县郭田镇石团村党支部之间的城乡党支部互帮互助活动，开展向百色旱灾区、青海玉树地震灾区和广东省扶贫济困基金会捐款活动等等。

进一步加强了党风廉政建设。

一是开展政风行风专项检查工作。

组织队员认真查找在“服务意识、服务态度、服务效率、服务质量”四个方面存在的问题，并督促整改落实，着力规范执法行为，优化执法服务、提高办事效率，切实将“优质高效、廉洁为民”的服务理念融入日常执法工作中去，树立城管执法人员守法、文明、廉洁的良好形象。

二是开展廉政教育工作。

坚持以多种教育形式为载体，增强教育效果，确保廉政教育工作取得实效。

在今年的纪律教育月活动中，分局通过组织队员学习《廉洁从政若干准则》、《广东省〈关于实行党政领导干部问责的暂行规定〉实施办法》等文件精神，以及召开廉政辅导报告会、开展 “廉政提醒”谈话、举办廉政知识测试、观看廉政教育片、签订廉政执法承诺书等形式，进一步强化党风廉政教育，增强了队员依法执法、廉洁执法的自觉性。

此外，认真开展岗位廉政风险教育，组织队员查找岗位廉政风险点，编写情景案例，着力提高队员预防岗位风险的意识，规范岗位履职行为。

(三)以加大环境整治促进城区面貌大变，行政执法和城市管理不断加强。

大力开展迎亚运人居环境综合整治。

根据区政府的工作部署，分局负责统筹区有关部门及各街道组织实施89个人居环境整治项目建设，涉及资金约7.36亿元，主要集中在二级马路和二线社区。

自去年启动整治工程以来，分局在时间紧、任务重、专业技术人员缺乏的情况下，克服重重困难，边学习、边工作，先后完成了工程方案设计、绘制施工图、编制预算、预算评审、招投标、签订合同、工程请款及施工组织、管理等工作。

同时，为最大限度减少迎亚运整治工程对市民群众工作生活的干扰，分局成立了巡查小组，认真督促施工单位落实文明施工措施，努力避免施工工地占道影响交通、夜间超时施工、扬尘污染等问题的发生，积极配合有关部门做好工程进度、质量、安全的监督检查工作。

10月下旬，88个实体工程项目除六榕街“旧南海精品文化社区”项目的三线下地工程以外全部顺利完工，有近5千幢居民房屋受益，得到了整饰翻新，全区环境面貌得到了明显改观，辖内居民群众得到了更多实惠。

积极开展“六乱”整治工作。

以广州市严禁乱摆卖区域(越秀区40个主要路段和11个重要区域、4个亚运场馆)为重点，按照“主干道严禁、次干道严控、小街小巷规范”的要求，大力开展“重力”、“春风”、“夏季”等整治行动，对“六乱”现象保持大规模、高强度的整治，有效促进了辖区环境面貌进一步改善。

据统计，今年以来，分局共开展各项专项整治行动100余次，出动执法人员1628人次，共整治乱摆乱卖和占道经营5万多宗，取缔无证烧烤100余档，有效遏止了“六乱”现象的蔓延，确保了城区市容环境的整洁有序。

深入开展违法建设清拆工作。

认真落实市委市政府“7·8会议”精神，坚决查处违法建设。

以二沙岛宏城花园、亚运场馆及“三旧”改造、河涌整治、人居环境整治工程周边的违法建设为重点，在全面调查辖区违法建设情况的基础上，制定清拆计划，采取思想动员、监督拆除和强制拆除相结合的方式，多管齐下，积极稳妥地推进违法建设清拆工作，确保违法建设得到依法查处，各项重点工程得以顺利推进。

此外，各街道执法队按照属地管理原则，严格执行违法建设地段巡查责任和违法建设零报告制度，及时查处新的违法建设。

今年以来，分局共拆除违法建设861宗，面积7万多平方米。

其中，查处新建违法建设并已报区府申请强制执行程序的有26宗，包括二沙岛宏城花园新建违法建设12宗，拆除面积近2万平方米。

依法查处违法户外广告。

以东风路、中山路、环市路、沿江路、内环路、广州火车站、英雄广场等主干道和重要地区的违法户外广告以及农林下路、永福路、小北路、应元路、淘金北路等重点路段的户外招牌为整治重点，有计划、有步骤地开展违法户外广告、不规范招牌及违法占道牌、杆、亭、站、栏的拆除工作。

今年以来共拆除违法户外广告及不规范招牌683宗，面积53664平方米。

加大对建筑工地违法行为的查处力度。

根据市城管执法局的统一部署，分局在人员紧、任务重的情况下，抽调骨干力量，组建了20人的余泥监督中队，加大对建设工地运输和排放建筑垃圾、未经批准超时施工的监督和执法工作力度。

此外，全力配合有关职能部门加强建筑工地文明施工管理，通过落实管理责任、强化监督检查等措施，做好工地噪声污染和工地扬尘防控工作，有效遏制了施工噪声扰民和余泥撒漏污染路面等现象。

据统计，今年以来分局共查处泥头车违法行为35宗，无证夜间施工、噪音扰民案件49宗，罚款49.36万元。

大力开展创文国检和迎亚运市容环境保障工作。

在创文国检和亚运会工作期间，分局全体队员思想统一，认识到位，紧紧围绕“创文明、迎亚运、促大变”的有关工作要求，不断完善各项工作方案，建立健全城市管理保障指挥体系，定人、定岗、定责，确保任务明确到位，责任分解到位，工作落实到位。

同时适时启动“四个超常规”(领导、投入、时间、手段超常规)工作机制，积极打好创文国检和亚运会市容环境保障攻坚战。

开展整治行人乱丢吐、商家乱扫垃圾出门等不文明行为的专项执法行动，着力提高市民群众讲究环境卫生、遵守社会公德的自觉性，不断提高城区文明程度。

加强对重点区域特别是辖内亚运接待酒店和比赛场馆周边、商业大街、主次干道、客运站场市容环境的整治，切实解决有碍城市观瞻、影响城市管理秩序的突出问题，努力为亚洲各国来宾和市民群众营造良好的市容环境。

(四)以加强执法服务促进社会和谐稳定，执法为民和服务意识不断增强。

积极处理群众信访投诉。

严格落实信访制度，规范工作流程，强化信访工作责任，利用oa网络、12319投诉调度管理系统、对讲机、电话等信息平台，及时将信访、投诉信息传达给区有关部门和街道，及时调度执法人员进行处理，确保问题得到及时解决。

定期召开信访工作会议和案件审核会议，研究部署信访工作，建立健全12319专线及信访工作考评机制和考评办法及实施细则，完善“区长信箱”办理方法。

坚持依法依规处理信访问题，保障群众合法权益，认真开展迎亚运社会矛盾排查及群众重复投诉案件梳理工作，加大督办和回访力度，通过采取领导包案、成立督办组、发督办函等措施，确保投诉案件得到及时妥善处理。

积极拓宽群众诉求渠道，通过举办“大接访”活动、宣传咨询活动以及日常巡查下访等形式，主动了解民情，让群众诉求得到及时表达，促进问题得到及时解决。

据统计，今年指挥中心共受理各类投诉案件27730宗，已办结25951宗，对投诉案件做到“宗宗有落实，件件有回音”。

加大对流浪乞讨人员的救助力度。

继续加大对辖区内流浪露宿街头的流动人员的劝导和救助工作。

今年上半年，我市连续出现低温寒潮以及暴雨天气，为了防止街头出现流浪乞讨人员冻伤、冻死、溺亡以及其他伤亡事故，救助队及时启动恶劣天气应急救助措施，积极主动开展救助工作。

据统计，今年以来共劝导、指引、救助各类流浪乞讨人员2607人次，其中护送至救助站853人次，维护了良好的公共秩序和社会环境，受到市、区领导的好评。

加大宣传工作力度。

成立了宣传教育科，进一步加强了对内教育和对外宣传工作，大力宣传城管执法的新成绩、新亮点、新典型和新经验。

今年以来，分局进一步加强了与新闻媒体的交流和沟通，多渠道、多角度、全方位地向社会宣传城管执法工作，有240多篇稿件被各类新闻媒体所采用，有效宣传了城管执法工作，树立了队伍良好形象，营造了有利于城市管理工作的舆论氛围。

积极调动社会力量参与城市管理。

大力开展“迎亚运、讲文明、树新风”、“城管开放日”、“领导大接访”、“区城建管系统办公日、“法律宣传日”、“微笑服务月”等活动，面对面与群众沟通，听取群众意见和建议。

通过向群众派发宣传资料、开展城管法律宣传咨询、举办城管法律法规有奖问答、邀请市民群众参与实践活动等形式，广泛宣传，深入发动，努力构筑双向交流平台，引导社会各界了解、支持和参与城市管理。

进一步落实好安全维稳工作。

继续把预防和处置群体性事件放在更加突出的位置，着力化解突发性群体性事件诱发因素，最大限度避免突发性群体性事件和恶性事件的发生。

做好迎亚运安全维稳防控工作，深入开展社会矛盾排查。

制定区级城管执法的应急预案和预案操作手册，妥善应对城管执法突发事件。

认真制定校园周边环境秩序的整治方案，切实加大执法力度，保持校园周边市容环境的整洁、有序。

加大安全生产工作力度，狠抓事故隐患排查，落实防火、防盗措施，促进安全生产。

此外，加强执法过程中的人身安全教育，强化队员文明执法、规范执法意识，灵活掌握执法方式，冷静处置突发事件，防止激化矛盾，避免发生严重危害社会稳定和群体上访事件。

三、存在问题和困难

虽然分局今年各项工作都取得了喜人的成绩，但离上级领导的要求和人民群众的期待还有一定距离，工作中还存在一些薄弱环节与不足：

一是乱摆卖现象时有反复，夜间执法工作不尽人意。

由于乱摆卖摊点流动性强以及个别单位管理不到位等原因，辖区个别路段“六乱”现象时有反复，长效管理机制有待进一步健全。

此外，个别街道还没有适应新体制下城管工作的要求，未切实履行24小时属地管理责任，夜间值班制度不落实，晚上12时后对讲机经常无人应答，投诉无人处理，一定程度上导致了夜间群众投诉数量的增加。

二是少数民族乱摆卖问题是困扰当前执法工作的一个难题。

一些少数民族乱摆卖人员无视城管法律法规，不听从教育和管理，若执法人员采取严格执法措施，又极易引发涉稳事件。

因此，目前对少数民族乱摆卖执法工作还普遍存在办法不多、效果不理想的问题。

三是系统内行政执行力有待提高。

街执法队在下放街道管理后，对分局下达的任务的执行力度有所减弱。

如个别街执法队在统一整治行动中人员不到位、年度立案数有所下降等。

四、明年计划及设想

20**年，是我市实施“十二五”规划的第一年，是巩固创卫和“大变”成果、创建全国文明城市的决战之年，任务艰巨，使命光荣，分局将坚持以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕打造“整洁越秀”城市管理品牌和建设全省“首善之区”典范的总要求。

以实现“天更蓝、水更清、路更通、房更靓、城更美”为目标，以推进“标准化建设、规范化管理、人性化服务”为主线，认真落实区委、区政府和市城管局的工作部署，结合辖区城管工作实际，继续加大执法力度，深入开展市容环境整治，严格队伍管理，加快队伍建设步伐，力争城市管理工作和队伍建设再上新台阶。

(一)理顺关系，健全机制，推进城市精细化、长效化管理。

以“大部制”改革为契机，整合管理资源，健全“大城管”工作体制机制，整体考虑城市环境、城市秩序、城市运行的有机统一问题，形成整体合力。

继续推进执法队下放街道管理后各项工作机制的建立和完善，协调各街道推进队伍资源整合，建立相邻街道之间开展联合执法的工作机制，有效解决管理力量不足特别是夜间执法因人力不足导致执法效果不理想的问题。

继续协调有关部门加快实现治安、城管视频监控系统的对接，完善城市管理信息资源共享平台。

建立健全投诉案件和城管综合执法工作的催办、督办工作机制，加大行政效能监察力度，着力提高城市管理工作重心下移后街道在处理信访投诉和城管综合执法工作方面的行政效能问题。

(二)加大力度，奋发有为，继续推进市容环境综合整治。

一是继续抓好“六乱”整治工作，以“创文”冲刺年为契机，落实重点地区“六乱”严管责任，严格查处行人乱丢乱吐、临街店铺乱扫垃圾出门等行为，规范书报摊设置，切实解决有碍城市观瞻、影响城市管理秩序的突出问题，进一步提高城区文明程度。

二是深入开展违法建设查处工作，继续加大对主要路段、重点地区以及河涌整治、“三旧改造”工程周边违法建设的清拆力度，确保历史违建清拆计划得到稳步落实、各项重点工程项目得到顺利推进。

同时严格控制新的违法建设，确保把新的违法建设制止于萌芽状态。

三是加大违法户外广告清拆力度。

根据上级的工作部署，制定清拆计划和方案，有计划、有步骤地开展违法户外广告拆除工作。

同时对已经实施整治的区域进行严密的监控，按照《广州市户外广告和招牌设置管理办法》落实属地管理责任，确保户外广告和招牌符合城市规划和市容标准的要求。

四是强化工地执法工作，重点抓好工地违法建设、违法施工、违法夜间超时施工的查处以及扬尘防控、泥头车整治等工作，按照“巩固、提高、辐射、延伸”的要求，不断推动市容环境综合治理向纵深发展，为创建国家文明城市作出更大的贡献。

(三)狠抓教育，严格管理，进一步提高城管执法队伍素质。

以打造“法治、亲民、文明、和谐”城管为目标，狠抓队伍管理。

加强思想政治教育和业务培训，全面提高队伍素质;加强队伍党风廉政建设，进一步转变工作作风，杜绝违纪违法不良现象苗头;以“创先争优”活动为契机，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，努力在队伍当中形成“争先进、当先进、赶先进”的良好氛围，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。

树立“以人为本”的'执法理念，以“大城管、细服务”为指导，做到依法行政、文明执法、廉洁执法，着力打造一支政治强、作风硬、守纪律、能管理、会服务的新型城市管理执法队伍。

(四)广泛宣传，深入发动，形成齐抓共管的城市管理氛围。

以“城市管理全民参与”为导向，加强宣传，继续开展“法律宣传日”“城管开放日”、“领导大接访”等形式多样的活动，倡导和推动公众参与城市管理，引导社会各界了解、支持和参与城市管理工作。

继续加大宣传工作力度，主动出击和精心策划城市管理宣传，大力宣传城管执法的新成绩、新亮点、新典型和新经验，进一步提高群众对城管工作的认同度，营造良好的城市管理氛围。

时光荏苒，20**年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一 年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼2009即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。

非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

一、存在的缺失：

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。

有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

二、部门工作总结：客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：

1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。

门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

2、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。

明年计划：

1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。

并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。

踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于*局，着眼于今后的发展。

我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。

it年度工作计划 篇4

新的学期已进入正轨，本学期的工作重点以及具体安排，我们有了明确的工作目标。并以饱满的精神状态投入到每日工作中，一如既往的勤勤恳恳，不计回报的体现自身的有利价值，服务于每位幼儿、每位家长。并将在工作中超越自我，为了保质保量的做好各项教育教学工作，促进幼儿身心各方面的健康发展根据幼儿园工作计划，结合本班的实际情况这学期将从以下几个方面开展工作：

一、良好环境的创设

1、卫生环境

三位老师共同维护班级卫生，给幼儿创造一个良好的生活和学习环境。创设安全舒适的幼儿活动环境。随时随地检查教室内外的活动场地的安全状况，发现问题，妥善处理，将不安全因素降低到最低限度。

2、教学环境

为了幼儿能在轻松、愉悦的环境氛围下学习，没有压力地“玩”着学，激发他们学英语的积极性，其潜力很快就会表现出来。幼儿的注意力不易集中，容易分散，因此我们将运用多种方法吸引孩子的注意力，贯彻更多游戏、歌曲、故事等形式，让幼儿融入其中，进而启发他们的学习兴趣。

二、教育观念的创新

新时代的教师更要学会创新，教师只有不断地改进自己的工作，不断地尝试新的教学方式和教学风格，能够试图从不同的角度去发现问题，解决问题。不断爱护和培养学生的好奇心、求知欲，保护学生的探索精神、创新思维，为孩子们提供更广阔的`自主探究空间。

三、努力提高自己的专业素质修养

1、认真对待工作中的每一件事，尽自己最大的能力完成到最好，这才是教师责任心的体现。尊重孩子、走进孩子，在活动中学习观察幼儿的一言一行，及对事物的反应、行为态度、学习状况，并进行一些记录，提高自身的观察、记录技能。

2、主动关心国内外学前教育信息和专业理论。通过多种途径：幼教刊物、多媒体技术、观摩、听讲座等，吸取教育学科的新知识、新技能。

3、学习在工作中发现问题、反思自己的教学，及时记录教育教学中的困难及相关资料的收集和反思。认真做好日志和摘抄笔记，积累自己一些学习或工作上的经验。

四、积极做好家长工作

家长是我们教育事业的合作人，是教育责任的分担者，是一份宝贵的教育资源。我们用细致入微的工作态度赢得了家长们的信任和支持。我们还将一如既往地做好如下工作：

1、热情接待家长，不定期地与家长联系，共同协商育儿经验。，同时认真收集家长反馈意见，虚心采纳合理建议。

2、积极邀请家长参与教学活动及各类大型活动。

3、如遇特殊情况及时向家长汇报或保持电话联系，如有生病未返园的幼儿，坚持电话追踪问候。

4、邀请家长积极参与到教学活动中去，与教师共同商讨、策划教育计划。

5、结合各种方式向家长了解幼儿在家的情况，同时向家长反馈幼儿在园的生活学习情况，促进幼儿之间及家园之间的交往与交流。

幼儿园的工作虽然很琐碎，但我们坚信，只要我们努力，我们一定可以出色地完成任务，并用我们浓浓的爱心、耐心和责任心，换取每个家长的放心。

幼儿园年度工作计划 篇6

针对上学期教研工作存在的问题，确定本学期教研工作指导思想：

以《规程》和《纲要》为指针，以人本管理为指导，加强教研工作管理，提高教师参与教研的积极性，培养研究型教师，以教研活动促教师专业化成长，全面提升幼儿园的保教工作质量。

具体措施：

一、 加强理论学习。

1、认真学习《纲要》实施细则。

将学习与课题研究结合起来，用《纲要》精神指导解决实践中存在的问题，寻找教育理论支撑点，探讨教育策略，改进教育中的弊端，总结创造性的教育经验。

本学期重点学习：

(1)研讨：适合本班幼儿的教育评价手段。

(2)研讨后各班保教员制定适合本班的教育评价方案，一式两份。交幼儿园一份。

2、10月份：学习《如何建构积极有效的师幼互动》(幼儿园指导纲要157—170页)以自学和小组学习为主。

(1) 通过学习，结合日常工作每人写一篇学习笔记，大家交流经验。

(2) 研究课：如何在教育教学活动建构积极、有效的师幼互动。由( )老师承担，其他老师听课、评课，共同找亮点与不足。针对不足再上一次教育活动。

3、11月份学习新《纲要》于幼儿教师的专业素质。(指导纲要171—178页)

以自学为主， 学习后每人准备一篇，发在论坛里，与大家谈谈自己的体会。

4、12月份学习新《纲要》与幼儿教师的专业素质(指导纲要179—188页)

教研时间集体学，学后研讨“提高专业化水平”的重要性。

二、 教研工作。

1、 本学期每位教师围绕“电化教育在教育教学中的`应用”每班根据本班情况制定教研专题初稿。

9月底完成上交。

2、 调动全员参与幼儿园教研管理的积极性。

大胆实践探索，共同参与班级各领域目标的制定，使保教工作有序开展。(每班交幼儿园一份)

3、 紧紧依靠园本培训，开展各种园内教研活动。

(1) 开展教学研讨活动，在园内由一个或多个教师对统一活动内容进行多次实践研究，在研究中比较不同的教学策略、教学方法、组织形式、价值取向等对幼儿发展的影响，在学、做、研、思，再学、再做、再研 、再思的 过程中，寻找到教育活动中所隐含的教育价值。

(2) 自荐课评比活动，大家一起来听，听后进行评析，，从而让老师明白有价值的 教育活动究竟应该怎样来组织。园领导随堂听课，随堂评析，对教师组织的活动进行具体的、直接的指导，有效的提高教师的教育能力和教育效益。每位教师1个月自荐课一次，班长、骨干教师要起到模范带头作用。

(3) 每位教师一学期最少上1次汇报课，邀请中心校领导和村级园教师参加。

4、 加强教师反思能力，构建反思型教师角色，在实践中学习，在反思中提高。

实践前反思，我要怎样做，为什么这样做，会有什么样的结果。

实践中反思，随时审视自己的教学行为，检验预定措施的可行性，调整策略。

实践后反思，在自己反思的基础上，及时记录，提出改进意见。通过教研组交流。

学期末每人上交2—3篇质量较高的反思笔记，园内评出优秀反思笔记。

5、开展带教指导活动，骨干教师带教(每人找一个互助对象，利用业余时间帮教，加快进步的步伐，形成共同 学习的气氛。)

三、 开展“加强教师专业化建设”系列活动。

9月份：玩教具制作评比。每班不少于3种。

10月份：个案分析交流(老师把一学期的个别幼儿分析案例整理，分析，提出对个别幼儿的教育策略。)

11月份：教师基本功比赛。

四、 加强教师教育经验的撰写与交流。

教师要注重日常工作中教育教学经验的不断积累，期末写出质量较高的教育教学论文和案例。

新纲要对教师理念和教育技能提出了巨大的挑战，所以，我们一定要坚定地站在时代潮流的前列，努力开创我们渤海幼儿园的新局面。

it年度工作计划 篇5

根据省教育厅关工委和市关工委年度工作要点精神，党委书记万继军同志“关工委是党委领导下的重要思想工作部门”的指示，积极作为。经认真讨论拟定20__年度工作要点如下：

一、坚持学习制度，增强责任担当意识。

1、学习贯彻党的十八届四中全会精神和的重要讲话，力求学深学透，领会精神实质，保证集中学习不低于8次。

2、认真学习领会党中央和关于关心下一代工作的指示精神，增强关工委老同志做好关工委工作的政治自觉和责任担当。

3、继续坚持工作小组值班制度，在巩固好“三个工作平台”的基础上努力打造好关工委与学生处、团委工作相联系的新的工作平台。

二、大力开展以社会主义核心价值观为主题的宣讲活动。 配合各系部深入开展“践行社会主义核心价值观、我献正能量”主题教育活动。

1、继续在有关系部举办2--3次“如何培养和践行社会主义核心价值观”主题报告会。

2、在举办专题报告的同时，在学生中开展学习和讨论活动，配合有关系部拟举办2--4次“践行社会主义核心价值观”学生座谈会。

3、协助有关系部拟举办2---3次“培育和践行社会主义核心价值观认识”的征文、演讲等活动。

三、抓住抗日战争胜利70周年纪念活动、学雷锋等重大纪念日，深入开展爱国主义教育。

1、积极推动学雷锋活动常态化，拟配合各系部组织2--3场大学生雷锋报告会和社会公益活动。

2、配合校团委积极开展以9月3日、9月30日和12月13日纪念日为主题的宣讲、座谈等纪念活动2--3次。

3、配合各系部利用教师节庆祝活动开展1—2次《做一个党和人民满意的好老师》的教师座谈会。

四、深入贯彻落实关于意识形态工作系列重要指示精神，全面推进高校宣传思想工作。

1、认真学习贯彻中办、国办印发的《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》。配合各系党总支在青年教师和大学生中拟举办1—2次《如何加强高校意识形态阵地建设》的宣讲会。

2、积极配合各系部组织学习教育部袁贵仁部长关于《青年师生是敌对势力渗透分化的重要人群》的讲话，拟举办1—2场师生学习心得座谈会。

3、配合有关系部党总支在青年教师和大学生中举办1—2场党课教育活动，推动大学生党建工作稳健发展。

4、继续配合各系部做好毕业生离校思想工作和新生入学教育工作。

五、配合各系部认真组织开展“学习宪法，做高素质公民”专题教育活动。拟在学生中开展法制教育报告会1—2场，切实增强大学生的宪法意识、国家意识、公民意识，做高素质的新一代公民。

六、继续深入调查研究，配合做好学生管理和教育工作。

1、积极参与各系学生会、团总支组织的形式多样的社团文化活动，有选择的参与演讲会、文艺汇演、征文比赛、主题班会等专项活动。

2、继续深入学生班级、宿舍，了解掌握“三生”情况，采取不同的方式关注他们的成长，各工作小组拟抓1—2个典型的人和事。

3、拟组织1—2次面向青年学生的卫生健康知识讲座，提高青年学生的健康生活意识。

七、继续加强与省教育厅关工委和市关工委的联系，拟创建关工委网站(网页)，实现与教育厅关工委网站联接，保证渠道畅通。加强与兄弟院校关工委的联系交流。

八、及时完成校领导交办的其他任务。

it年度工作计划 篇6

白驹过隙，时光飞逝，一年的工作就要结束了，以下是小编搜集整理的酒店2019。

及下。

欢迎阅读。

尊敬的各位锅子领导，总经理及股东，你们好。

我是锅子况前任职的凉菜总监及纪律总监，谢先义。

我现在的主要工作是负责凉菜的出品管理与监督，厨房出品监督及菜品创新，厨房纪律管理，货源监督及维护与执行锅子的店纪店规。在此辞旧迎新，告别往日，展望今朝之际，我首先恭祝锅子各位家人及股东，总经理;新年快乐，财源广进，身体健康，万事如意。与此同时我要感谢各位股东及总经理对我的信任与器重，感谢总经理对我的栽培与提拔，给予我担此重任的机会，我在此表示诚挚的致谢。虽然我不敢枉言自己做好了完全的准备，更不敢断定自己做的有多优秀，但我敢说我一定会一如既往，坚持到底的秉行我的职责，以锅子的发展为己任，将此归结为我最光荣的使命，不辜负锅子的厚爱及各位家人的期望。

在作总结之前，让我们来回顾一下2019年末，记得总经理曾说过，2019年对于我们锅子还是任何一家餐饮行业都是一道艰难的坎，会有很多民企在这一年倒闭，事实上也的确如此，锅中多次面临各个政府部门的挑衅，社会的变革与动荡，但如今锅子依然还是屹立不倒，我们终于在总经理的带领及各位家人的不懈努力下，咬紧牙关的跨过了这道理坎，挺过了这个难关。并且在2019年的8月19日成立了我们锅子的第一家分店，成为衡阳市首家与cctv广告的合作伙伴，成就了衡阳市餐饮业的领军品牌。种种的风雨洗礼就已经在证明我们锅子是一个有发展的企业，我们已经迈向一个更高的企业领域。我很庆幸锅子又一次取得了如此辉煌的成就，庆幸各位锅子家人的辛勤付出换来了今天骄傲的成绩。但即便如此我们依然不可松懈，不可怠慢，更要一鼓作气，全力以赴的做到我们的工作，学会逆中取进，稳中求胜，让锅子走向更伟大的航路。

接下来我要为锅子2019年度的发展状况作以总结，就2019年度锅子的全面发展的核心问题作出以下的详细分析与结论。

对任何一个企业而言，团队都是企业的一种武装力量，是企业最坚实的基础，团结的力量是企业是一种核心力量，推动着企业的管理进度及发展前景。团队精神是一种高贵的思想，高尚的品德，能不断升华我们的职业道德，提高我们的个人素质及修养。但这是一个巨大的工程，需要每一个人都能深切的了解团队的重要性，并且触发出这种思想，因为只有当一个人产生了这种思想，才会有这种触动，有这种触动才能发展出行为。所以我们需要让这种思想都深入到每个人的骨髓，融入到每个人的工作行为中。才能不断推进锅子的发展力度，提高每个人的工作效率，及思想程度。

节能节约这种意识，它鉴定了一个人责任心的强度，同时也是基于我们的职业道德上的一种品质。节能节约意识是需要从一些毫不起眼的细节，一些无关紧要的小事中体现出来的，那些看不见的无形浪费中所提炼出的，是我们对于所在职业所必须具备的一种素质。

对任何一个企业来说，文化都是它的一种影响，一种思想，一种独有的魅力，一种价值力量，也是一个企业的人文精髓，所以当一个企业有了独特的文化就等于有了灵魂。打造自己的企业文化就是在开阔自己的企业领域，好的企业也许只是几度春秋，好的企业文化却可以流传千古。所以由此可见文化对于一个企业的重要性，而这种重要性在于企业员工的深切认知，高度的领会，才能让企业的文化光芒四射，恒久流传。

工作职责与。

岗位职责。

不同，它指的是从你进入了这个企业，接受了这份工作时就要履行的职责，在工作中所承担的责任。是其个人在企业的一种所应具备的道德观，这来源于你对这个企业是否有崇高的致敬，有远大的向往及无止境的追随。说到职责，深刻的说也是企业赋予你的一种使命，我们有义务为企业的发展作出不懈的努力，尤其是我们管理者。有强烈的使命感，才能促使我们有良好的职业心态，不断力争上游，不断进取，为企业不断争取更好的发展成绩。

5，对个人的职业精神及人生坐标，我们有着怎样的认知，我想这是我们目前最需要明确的，何为职业精神，它是职业的一种道德，是我们对职业的一种尊重，对工作的一种态度。职业精神决定着我们在企业的个人价值观。所以高尚的职业精神是我们要具有的一种品德，一种财富价值，同样我们以一种怎样的态度，一种怎样的价值观去去从事我们的职业，决定着我们在企业将成为一个怎样的角色，当我们在从事一个职业中的任何一项工作，我想我们都有一个同样的想法，那就是不断的爬上更高的台阶，不断提升自己的工作能力，不断的争取更好的工作成绩，直至做到了自己想做的事，坐上了自己想坐的位置，成为了自己想要成为的那个人，那么我们一开始是否就在以我们想要成为的那个人的那种工作态度与思想去执行自己的每一项工作呢，这也就是我们的人生坐标。

6，对于作为一名管理者，我们要对我们所具备的品德，个人素质及修养，职业心态，思想格局要作以全新定位，给予我们自身的管理水平及能力作以更高标准，就目前而言，我们管理者确实在管理水平上还需要一个大幅度的提升，管理能力也需要更进一步的提高，不断加强管理的执行力是我们的首要标准，其次提高自身管理能力也是非常重要的，因为我们只有管理好了自己才有能力去管理别人，以自己的行动表现才能去说服别人，让别人信服于你，正所谓;己所不欲，勿施于人。如果自己都不能管理好自己，我们拿什么去管理别人。

企业文化不是一种外表的光环，而是一个企业最实质性的内涵，是企业最深入根源的精髓。它是任何一个企业到无法复制的一种特质，是我们经过日积月累而沉淀的一种企业品质，酝酿去的一种思想。是需要我们每个人的传承与发扬。但无需我们的吹捧与多么华丽的语言去赞美，而是需要我们向身边的人传递，例如我们的亲朋好友，同事，家人等等。传递我们的企业文化也是一种自我推销，是一种自身价值的体现，更是在无形的打造企业品牌，提高企业的知名度，建立企业的社会影响力。

说到此处，我们对顾客的服务的服务质量决定企业的社会形象，也就是各界社会人士到我们企业的一种认可，评价及关注。所以我们服务的流程细节与企业的社会的社会形象是有着何必等重要的关联，因为对任何一个企业来讲，成败都在于其细节。也就是说在工作的流程中出现的细节问题，而我们处理的完善度将决定着企业的发展高度与趋势。当然在工作中出现细节问题是无法避免的，但要看我们是否及时的处理，以及我们是怎样去处理，又处理的够不够完善，这才是至关重要的。因为顾客对我们企业的评价局部都是来自于他们在被服务的过程中所遇到的不便时所需要的对待，或者顾客的一些格外的要求，我们是否及时的回应又是怎样的回应，并且能否达到，又达到了多少。顾客所注意到的往往就是我们的细节。在我们一系列的服务流程中，顾客的满意度就是一种最好的评价，而要得到这种评价，是在于我们良好的服务品质，细致的服务流程，优秀的服务态度，及我们应对服务程序中出现的细节问题时采取的处理方法。

1、我该向哪个方向前进?没有方向感，是最要命的。不管起点有多低，都要坦然接受;做自己最擅长的事。从最容易实现的目标开始做起。

2，我要做哪些准备?要过语言关，。要有一样看家本领。掌握工作的全部。把知识变成能力。向成功的人学习。走在时代的最前沿。随时记下一闪即逝的灵感。

4，我该认识到哪些的问题?用出色的业绩树立自己的品牌，世上的事，最怕认真二字。任何时候，都保持一颗正直的心。用双肩扛起自己的责任。让更多的人记住你。工作不仅仅是为了赚钱。进入成功人的圈子。

6，我该把发展重心放在什么位置?抓住当下，做好手边的工作。在细节上下功夫。把时间和精力用在最能创造效益的地方。注重个人的成长和积累。成功之前做该做的事，成功之后做想做的事。始终围绕自己的核心目标做事。

思考了这些问题也就是我计划的前沿，就2019年来临之际，为促进锅子的共同发展，全面提高企业的品牌形象，也让我们的管理团队能走向一个更高的发展平台，那么我们首先得给自己一个新起点，要以方才所述的核心问题为出发点。以锅子的进一步发展为重心。为寻求更大的发展突破，不断开拓企业的发展道路为目标。改革创新，与时俱进是我们成就品牌的坚定理念。就此我作出2019年工作部署与发展计划。

2，更加严格的把关出品的质量关，货源的质量关，让产品的质量得以更有效的保障。

3，就目前而言我对人际关系的处理及我的社交能力确实非常的欠缺，所以我要努力学习人际关系学，培养自己的社交能力。

4，我现在还不够具备一个管理者该有的成熟心态，沉稳性格，及良好的语言表达能力，所以我要更加改善自己的心态，不断修饰自己的性格。更深入的学习管理知识，让自己的管理能力步入一个新的台阶。

5，让自己的潜力空间得到更广阔的开发，让自己的思想格局迈向一个更高的领域。

6，为锅子的凉菜间培养第一个精英，并让其成为锅子的骨干人员。

7，给自己的发展格局作以更高的定位。

8，每月给自己各方面的管理能力作以针对性的全面考核，以便于发现自己的不足，提高自己的工作能力及综合管理能力。

9，抓好纪律，因为锅子的发展与成功离不开健全完善的管理制度，公正严明的店纪店规。

10，建立好锅子的人际关系，因为我们需要发展就都需要有最和谐的沟通平台。树立好自己的工作形象，因为我的影响力都来源于我的工作形象，我的正能量。

11，就在今天我要开始改变自己，向世界展开双臂。

转眼间xx年过去了，我们迎来了新的一年钟声的响起。现在，我把这一年的工作做个汇报。

回顾xx年上半年我在一楼咖啡厅工作，主要协助咖啡厅班组长，做好宴会预定及收集自助餐顾客意见表，并在平常工作中指导员工服务中的一些细节。咖啡厅班组岗位虽是微不足道，但它间接的服务和直接服务，直接影响到酒店的服务质量及口碑。因此我在管理上和工作中也有着一定的压力和困难，但是在全体员工的帮助和支持下，使我的工作能够顺利完成。

1.负责吧台内的日常管理及吧员的排班工作，

2.负责吧台酒水的供应和酒水质量的检查。

3.每月底负责与财务做好酒水盘点及报表审核，确保无误。

由于岗位的调换，本人在工作中经验的不足，曾经在工作当中有过很多的困惑，也遇到过很多的挫折，但在领导和同事的帮助下，以及通过自身的努力和对工作的执着，使自己的工作有了一定的提高，但在工作中仍然还有一些不足，但我会在今后的工作中勤奋好学、不断努力做好本职工作。现将本人在工作中存在的问题述说一下：

1.由于人员不足，冬季民间宴席较多时，吧员要协助前厅盯台，造成人员短缺，给工作带来不便(例1楼早餐没有吧员上班，有时咖啡厅人员忙于应付客人进吧台拿烟，偶尔会漏开单)。

2.仓库太小，吧台酒水品种较多，又有一些是单位领导寄存的酒水，使原本就小的仓库变得更加拥挤。

3.年关到了，各员工工作心态未调整好，导致工作难以开展，在工作上也常常出错。

4.客人寄存酒水服务员没有做到口头交接及书面交接，导致服务质量下降。

1.面对部门人员缺少，积极配合前厅管理人员完成大型接待。

2.鼓动员工，积极配合班组长完成部门经理下达的任务，让每位员工都觉得自己在工作中的重要性。

3.建议部门经理在班前班后会，以圆桌式的开会形式，让每位员工都有发言的机会。

4.针对仓库的拥挤情况，做好完善的解决方案，如客人寄存酒水导致仓库拥挤分为三点解决：

(1)客人寄存酒水做好寄存卡的交接，

(2)在寄存卡上注明存放时间，

(3)对寄存卡上的酒水寄存时间快到期时，应主动打电话和客人联系。

5.再次建议酒店实行考勤打卡制。

最后衷心的感谢酒店领导对本人栽培与支持。在新的一年里我将认真工作提高自身素质和管理能力，使自己的工作水平能够更上一个台阶。最后祝酒店明天会更加辉煌。

。

酒店人事年度工作总结必备

大家好像对于撰写文档有些难度，为了完成某一项任务我们有时会需要借鉴范文。通过范文我们可以更加直观地领会自然科学中的抽象概念和理论，你最近写作的时候有阅读范文吗？我们编辑了“酒店人事年度工作总结”以更好地满足您的需求，希望本文能够解答您的疑惑让您更加明白！

酒店人事年度工作总结【篇1】

今年，有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作，在那里感激领导对我的精心培养，给予我工作上的支持。我将更加认真的对待20XX作。目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪。以下总结了20XX年的几个方面工作情况：

1、人事行政工作复杂，目前部门已配备了各种管理表，有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用，根据各组的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐；确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作；对办公室清洁卫生，安全进行巡查；跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情景；排解员工之间的人和事矛盾。

2、对优化部门就诊各数据分析。在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的比较和本月与上个月的比较从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一齐分析问题的所在处。做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊比较，从中检查看那个平台就诊人数比较多，进取告诉他们作出改整。

3、工培训机制的待完善和加强;应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡;我将在今后继续完善公司制度，异常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度。

4、加强培训力度，完善培训机制。强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情景制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果;协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境;加强劳动人事管理工作；劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。

5、组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。

最后，今后我会继续努力，加强学习，进取配合公司管理好部门人事行政工作，尽最大的努力使工作水平上升到一个新的台阶。

酒店人事年度工作总结【篇2】

为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在领导的指导下，建立了相关人事表格，加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。现对今年工作进行总结。

　一、招聘与档案管理

招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。

二、不足之处

制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺，员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。

档案管理不到位，档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于知识面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中出现了较低的错误。

三、明年的工作计划

密切关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，根据酒店经济效益和工资总额增加情况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。针对酒店的行业特点，贯彻实施政府有关的各项劳保政策，协助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，认真妥善的予以处理。依据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。

酒店人事年度工作总结【篇3】

为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在赵总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。

招聘与档案管理

招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘，但滕州人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。

以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。

人员在岗情况

酒店现有人员共计169人，其中行政办公室8人，财务部18人，后勤部8人，市场营销部14人，餐饮部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，厨房24人，质检部2人，人事部1人，前厅部8人，在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人，总监2人，经理8人，副经理7人，主管5人，领班12人，员工138人，督导层以上人员占人数的18%，员工占总人数的82%。

劳动工资

自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用。

人员定编审核

人力资源部根据酒店实际情况，结合部门意见，淡旺季最低编制如下

淡季人员旺季人员

客房部：30人+3人

餐饮部：25人+3人

厨房：24人+4人

市场营销部：14人

后勤部：8人

财务部：18人

行政办：8人

工程部：17人

保安部：14人

人事、质检部：3人

前厅部：8人

计：169人共：+10人计：179人

但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配人员，是最理想的办法。

以上对20xx年xx月xx日到岗后的工作总结，本人和部门的工作还存在许多不足之处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要包括：

1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。

2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。

3、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺，

4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。

5、档案管理不到位，档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。

6、业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于知识面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中出现了较低的错误。

针对上述问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，认真加以解决，计划在明年的工作中按照以下思路开展工作。

1、个人操作

(1)密切关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，根据酒店经济效益和工资总额增加情况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。

(2)针对酒店的行业特点，贯彻实施政府有关的各项劳保政策，协助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，认真妥善的予以处理。

(3)依据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。

(4)根据酒店实际经营情况，分析酒店人员需求，提出合理调整人员结构方案，确保人力资源的共享，及合理使用。例如：餐饮的员工如果也能做客房服务员，前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐，保安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节约开支，又给了员工多掌握服务技能的学习的机会，可谓是两全齐美。

(5)根据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。

(6)按照酒店制度落实人事年度、月度工作计划及工作总结。

(7)跟进落实人员招聘、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。

(8)计划在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进行如：春游、歌咏比赛、演讲比赛、象棋比赛、打扑克比赛等文体活动、放松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客服务当中去，有快乐的员工才会有快乐的客人。

(9)做好人力资源开发工作，不断提高酒店管理人员和员工的整体素质，为酒店各部门准备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。

(10)定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人力资源方面的各项规章制度的落实，避免出现编外员工、逃跑员工等情况。

酒店人事年度工作总结【篇4】

在人事工作这一年，我们服从总监的指令，按照酒店规定做好酒店内员工考勤和酒店纠纷等工作，完成了一年的工作要求。在人事岗位上服从命理，听指挥现在对这一年工作简单的总结一下。

一、人员招聘

我们就酒店是一家大型酒店，实力雄厚，需要的人才也是非常多的，人才缺口也很大，每年流失的人才需要补充，作为人事部门我们需要经常给酒店供应新鲜血液，保证酒店有足够的人可用，并且为了避免人员大量流动，我们也会有针对性的招人，在招聘的时候考察员工的性情，忠诚度，只有合格的人才才会让其进入我们酒店，同时不同岗位需要的人才也有说不同，对于这些我们也经常会与酒店相关部门进行沟通，更具部门需要的具体人才招收合适的人才，同时也会做好人才储备工作，作为一个大型酒店，必须保证酒店每时每刻都能够正常运行，在现有岗位的就出上招收新人做好新人培训工作让新人能够有更多的时间来磨合，适应工作，也避免有员工突然离职，能够及时有人可以顶上去，不会出现人员流失影响工作，在招聘是会有多轮筛选，选择合适的人员成为我们酒店的员工，必须保证给酒店提供的人才可靠，保证能够给酒店带来价值。

二、员工考勤

我们还要负责人员的考勤工作，每天对于员工的按时上下班也是有严格要求的，我们一开始采取的是，打卡签到的方式来检测考勤，但是由于人员过多，出现了很多起代打卡的现象翻身，为了避免这样的事情，后来公司安装了智能打卡，这样的打卡方式很好的规避了代打卡现象的出现，我们会在每月月初开始统计员工的工作执勤情况，最后会把其考勤的具体情况交付给财务，并且员工的考勤也是也工资挂钩的。

三、处理投诉纠纷

在酒店会出现有客户对我们的服务或者对我们的一些人员的服务态度不满意，投诉时都是由我们人事处理，我们在处理这些问题的时候一般都会遵从领导的吩咐，一客户至上的原则，对于受到伤害的员工我们也会采取保护措施，客户是需要尊重，但是作为我们酒店一员的兄弟姐妹更值得我们去照顾。我们酒店内部的纠纷矛盾产生都会得到严厉惩戒，对于这些违反酒店规章制度的人和事也绝不姑息，坚决维护酒店的治安，保证酒店有一个良好的工作环境。

四、人员请假

对于上岗人员，请假，我们一般都有这样几条原则，真实，重大，并且要有部门主管以上领导层批准才会批准他们请假或者此致，这样做也避免有些员工因为偷懒想要旷工，坚决维护我们酒店的正常秩序，让酒店能够正常运转。

在人事部门工作我也知道自己的责任重大，我也一直都非常重视工作，听从领导的安排，服从命令，一发展酒店为使命，从不懈怠。

酒店人事年度工作总结【篇5】

综合人事部2013年度工作总结及2014年度工作计划 2013年即将结束，综合人事部在酒店总经理、副总经理的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。综合人事部是酒店人才开发和管理的核心部门，也是承上启下，联系左右的重要部门，为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将2013年度本部门的工作做总体报告与分析，以利于来年更好的规划。

一、2013年度工作回顾与总结：

（一）招聘工作

1、根据酒店经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。2013年1-10月酒店人员变动情况如下两表：

说明：

（1）x月起酒店改造，酒店用工人数总体呈下降趋势，各部门人员工基本稳定，未出现较

大的人员缺口。

（2）今年1-10月酒店共入职96名员工（其中包含寒假工和实习生32名），离职196名，员工流动率为8.97%。

2、招聘渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，酒店员工介绍和现场招聘为辅。由于今年

酒店经营范围调整，人员编制减少，现在岗的员工以老员工为主，招聘需求量也相应减少，今年旺季未出现往年严重缺编情况。

3、不足之处：（1）现在三亚几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，但由于同行竞争激烈，部分网站和渠

道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要网络招聘渠道仅最佳东方。

（2）由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，一线岗位需求量减少，很难与大中专院校

进行校企合作、实习生顶岗。

（3）随着国际旅游岛的发展，今年三亚又有大量新酒店开业，新开酒店薪资待遇往

往高出市场同等岗位价格，对用工市场造成较大冲击。本酒店薪酬福利不具备市场竞争力，再加上本地劳动力素质较低，造成酒店新招聘进来的员工普遍素质不高。

（4）物价上涨，生活成本增加，各行业用工成本增加，酒店薪资待遇与应聘人员心

理期待有较大差异，造成员工流失率高，新员工流失率较高。

（二）培训工作

员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力，因此培训工作一直是一项重

要任务。截止11月本年度共组织新员工入职培训x次，培训人数达x多人；酒店员工赴外参加培训??均取得了较好的培训效果。具体情况如下：

1、酒店各部门总培训小时情况: 说明：

（1）截止10月底，酒店累计等值全职员工数为x平均每员工接受培训小时数为x小

时。

（2）以上报表为各部门1-10月累计培训小时数，综合人事部的培训小时数所含新员

工入职培训，一线部门的培训小时数包含按人数折算的班前会。

（3）酒店一线部门人均培训小时数不高，酒店整体培训小时数还有提高空间。

2、重视新员工入职培训，加强培训跟踪

新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据酒店综合人事部下发的新员工入职培训材料及实际情况，统一培训课程《酒店应知应会》、《员工手册》、《员工行为规范》、《酒店消防安全知识》、《礼仪培训》等在此基础上进行了综合试卷的考核，成绩记录在档。对于考核未通过的员工将回炉再培训考核。新员工不参加新员工入职培训不给予转正。

3、重视各部门在岗培训

员工在各部门，按其具体岗位进行在岗培训，通过加强对业务技能的培训教育和

从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。

4、加强培训效果跟踪检查 2012年底已根据酒店的培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度商务培训计划，实施过程中各部门根据自身实际情况调整培训内容，每月制定月度培训计划上交综合人事部汇总备查。根据各部门上交培训计划检查培训实施情况，每周二例会汇报上周培训反馈，培训抽查不低于70%。培训检查不仅督促各部门按时按计划的开展培训，还对各部门培训中存在的问题、不足及时给予指正，保证员工在岗培训正常的保质保量的开展。

5、其他培训的开展

今年本部门不仅针对酒店员工普遍电脑基础薄弱的情况开展了电脑硬件知识培训、office运用技巧系列专题培训，针对员工英语口语差的情况参加了xx测评的巧口英语学习，还请专业人员来酒店对女员工进行美容化妆培训，还组织员工学习参加??

6、不足之处：（1）人事部做为酒店培训工作的主管部门，培训主导作用不足，组织的培训课、员

工活动较少。

（2）人事部目前培训工作以新员工入职培训为主，针对酒店领班、中高层所做培训

较少中，针对员工所做专业培训较少比如英语培训等。

（3）酒店培训主管、各部门的培训员自身培训技巧及教程开发需进一步提高。（4）各部门组织的在岗培训，流于形式，为了培训而培训，培训针对性差，培训质

量不理想，培训效果也不理想。培训形式缺乏创新，形式单一，单纯的讲与听的模式使员工缺乏兴趣，影响培训效果。

（三）薪酬福利工作

1、今年酒店改造，经营范围有所调整，本部门根据酒店实际情况，结合部门意见，审

核各部门岗位人数，核定了部门淡旺季最低编制，严格控制酒店人工成本。

2、根据酒店实际情况，调整薪酬体系，新的薪酬体系较之前的体系层级有所调整，根

据实际需对个别岗位新增层级，使薪酬体系更为明晰、合理。

3、针对已退休员工及酒店在岗实习生，本部门与x公司联系，购买团队意外险。

4、不足之处：

（1）现有薪酬体系不具备市场竞争力，人员流失严重，人员招聘难度较大。

（四）绩效考核工作

1、部门根据一线部门第一负责人签定的能耗责任书、经济责任书及各相关部门上报的数据，每季度、半年度、年度对房务部、餐饮部、工程部、销售部进行能耗考核和营收指标考核，积极推进酒店能耗考核和营收考核工作。

2、不足之处：对于基层和中层员工的考核与选拔、激励不足。

（五）质检工作

1、调整质检制度。建立了周检质量检查体系，酒店中高层管理人员分为x组，轮流按

周对酒店员工的礼貌礼仪、操作标准、服务质量、环境卫生等各方面进行检查，按周汇报，按月总结，对酒店服务质量的提升起到了一定的推进作用。

2、调整后的质检制度，不再强制对员工进行罚款而改为提醒，部门提醒单达到一定数

量后将对部门第一负责人进行处罚。此做法极大的体现了酒店的以人为本的管理，也体现了部门第一负责人制，让部门能更加重视质检中出现的各种问题，从而改善部门工作，提高服务质量。

3、不足之处：

（1）各小组质检对员工的服务质量、操作标准方面检查不足。（2）各部门对质检中反复出现的问题重视不够或未采取有效措施，如果员工微笑、打招呼方面仍做得不够好，一些操作流程仍存在问题。

（3）个别质检人员工作责任心不足，未起到质检作用、提高作用，质检工作流于形

式。篇二：酒店行政人事部2015年工作总结

行政人事部2015年度工作总结及工作计划

光阴似箭，流年似水，弹指一瞬间，2015年我们一起走过了一年，接下来我对部门2015年工作情况及不足作总结。

一、酒店人力资源现状

酒店内部设置13部1室，包括餐饮部、膳食部、前厅部、客房部、桑拿部、娱乐部、营销部、采购部、工程部、保安部、财务部、行政人事部、质检部和总经理办公室。

人员结构状况（截止至2015年12月30日）：酒店员工总人数为 人，其中，总经办为2人，餐饮部 人、膳食部 8 人、前厅部 6 人、客房部 10 人、桑拿部 人、营销部 人、采购部 2 人、工程部 5 人、保安部 人、财务部 6 人、行政人事部 2 人、质检部 1 人。2015年人员入离职情况：上半年酒店的人员流动情况期初人数为 人，6个月的入职总人数为 人，离职总人数为 人，现有人数为 人，平均离职率在 %。

二、工作中存在的主要问题

（一）招聘渠道狭窄、优势不明显

目前我们开通了一家网络招聘渠道“58同程网”，主要是针对基层员工的招聘，合作了2年多时间，招聘的效果比较理想，但对于餐饮服务员的岗位，所有餐饮业都很缺稀，从上半年服务员的流动情况来看，主要原因有：一是另求发展，从事自己喜爱的职业；二是怀孕；三是太辛苦、太累。满1年以上的老员工都已经流失，这同时也暴露出我们在关心新员工的同时，忽略对老员工的关心度、不重视员工的意见等问题。在接下来的时间里我部门将与各部门加强对员工的关注，减少流失，在淡季的时间做好人员的储备，为旺季的到来做好准备。

（二）部门内部培训流于形式，死搬教条

培训没有引起高度的重视，存在应付差事的现象。入职培训滞后，未第一时间让新员工了解酒店的基本情况以及基础的应知应会。部门内部没有一套完整的培训计划，部分部门没有一套详细的培训资料，当出现问题了再进行资料整理进行相应的简单培训和考核评估，后续的跟踪与知识的运用就无人问信；员工思维不活跃，举一反

三、灵活多变的能力不强，部门的培训方式也要多变，文字、图片、模拟、案例分析、实操要相结合。酒店忽视了对中层管理者和高层管理者的管理知识和专业知识的培训，一方也导致管理人员的管理能力和水平未有的提升；另外一方面导致我们店的管理模式跟不上现代酒店业的步伐。

2016年的工作计划：

（一）大力推进员工职业生涯规划，提供合理公平的晋升机制，进一步完善人力资源管理体系。

一是在已建立起人力资源的各个模块的规范体系上，继续完善各项操作流程。二是制定并公开各类职位晋升标准，制作员工职业晋升通道图，让员工看到公开公平的成长方式，帮助员工树立积极向上的发展自我目标。三是完善晋升程序，优先内部提升制度，有职位空缺时，优先内部公开考核提拔，形成制度，增强员工的信任，慢慢形成文化。在公开考核时，采用书面考试、面试、资历评估、部门推荐等多种形式相结合，把真正的人才提拔上来。

（二）采用多变的招聘方式，进一步做好人力储备

招聘的主要途径为内部员工推荐、网络资源、同行推荐等渠道，同时建立储备人才培养机制，加快骨干人才的培训步伐。

（三）创建和谐的人力资源管理机制，维护酒店内部和谐劳资关系，进一步提高员工满意度。

一是坚持与新员工签订劳动合同，为构建和谐的劳资关系提供法律的支持与保障。二是建立酒店高层领导与员工沟通的桥梁，使员工可以尽诉心声，协调劳资关系。三是做好后勤保障服务工作，在员工面试与离职等方面做好细节服务；在宿舍管理区，主动关心员工的住宿情况；在宣传栏增设“健康专栏”，针对季节性多发病及流行性疾病特点与预防办法进行宣传，同时关注员工职业健康及安全，减少工伤意外伤害等事故发生率。四是组织各类活动，丰富员工业余生活，每周为员工播放影片；每月组织员工生日会等。

（四）建立立体式培训体系，打造一支学习型团队

一是建立晋升考核试题库与培训课程，在转正考核、晋升考核、优秀员工考核等方面，健全试题库，使考核方式更加科学合理。二是健全各类课程体系，逐步完善“团

队建设”、“主管技能”、“投诉处理技巧与案例分析”等专题课程。三是加强团队职业化建设，针对管理人员的技能状况，开发提升管理技能的培训课程。五是组建学习型组织，利用员工宣传栏、培训协调会、行政例会等形式，进行精彩文章分享，在全店营造学习氛围，组建学习型组织。

我相信在酒店高层的直接领导下，经过团队的共同努力，部门将全面提高人力资源管理水平，进一步完善人力资源管理体系，为酒店不断发展与壮大提供高素质的人力资源，最终实现酒店快速发展的目标。

行政人事部 2015年12月30日篇三：酒店人事主管年终总结 2012年工作总结-----李少刚

回顾2012年，在领导的帮助和指导下、在各部门同事的支持和配合下，人

力资源部顺利的完成了公司年初下达的招聘任务。对于我来说，2012年注定是转变观念、转变思想的一年，是夯实基础、锻炼提升的一年。我以实际行动不断优化自己，努力使工作上一个新的台阶。现将2012工作汇报如下：

一、招聘方面

积极维护现有招聘渠道，全方位及多渠道整合内外资源，尽全力做好招聘

工作。年初酒店人员流动性大，导致一些部门人员缺口较大。在整体市场环境转型的形势下，对外人力资源成本上涨，整体招聘工作面对前所未有的压力。一年来，在招聘方面主要开展了以下工作：

1、招聘面试重新建立了明晰化、标准化及流程化的模式。依照总公司2012年6 号文件《关于各店人员编制和搞好招聘工作的通知》精神，3月份，协助主

任对招聘流程、面试流程进行了修改，招聘由80、90后的主体拓展到一些 60、70年的人群中，由以前在办公室坐等上门为主转化为主动到人才市场、各职介机构招聘，在其后的招聘工作中放宽笔试与面试的标准执行，减少了

前厅的工作量，补充了服务薄弱的环节，最大限度的避免了招聘的风险。

2、积极的拓宽招聘渠道建设，维护现有招聘渠道，增进新的渠道。2012年在维

护原有的工运学院、劳动南路人才市场等，积极的拓展渠道开发与建设。

（1）针对网络招聘：同主任调研了智联招聘、赶集网、58同城等网站，取得网

聘第一手信息，并与赶集网签订协议，发布招聘信息，扩大招聘面。

（2）及时的与服务机构联系，参加了多次的招聘会，做好人才的储备工作。

（3）与各大院校联系，招聘短期工及寒暑假兼职，及时补充了人员缺乏的局面，很大程度上缓解了现有人员的工作量。

3、开展了对内有奖招聘，积极发动老员工介绍亲朋好友到店工作，凡干满一定

时间（1个月），对介绍者进行一定奖励。其次，放宽了传菜生及服务员招聘的年龄区间，打破了传统的入职标准，保障了日常工作的顺利进展。

二、培训方面 2012年培训工作主要依据2012年总部1号文件工作计划展开，重点培养酒店后备人才，提高员工职业化素质及职业情操，掌握现代管理知识与能力，为工作开展注入活力。

1、保持与酒店培训学校联系，2012年1月份，配合总公司对西门店大多数人员

进行了系统、专业的六大技能及实务操作培训，并取得陕西就业培训合格证书，整体提高了实操能力。

2、中层管理知识培训10多次，开展了全公司姜岚昕管理、刘一秒管理光碟学习及团队建设知识，为管理团队注入新鲜的血液，提高了管理水平。

3、举办员工内训课程多次，针对员工进行李强《优秀员工》视频及《礼仪知识》

《职业规划》专题讲座的学习，对销售开展《卖产品不如卖感觉》的学习，激发员工掌握新知识、新思想，合理应用知识及针对性培训，起到一定激励作用。

4、对外合作方面，积极联系消防部门对全体人员进行了2次的消防知识普及培

训工作，提高了整体的安全意识。

三、绩效考核、薪酬、社保方面 1、6月底，积极配合总部对后厨的绩效做以全面改革，将实际工作细化到每位

员工身上，打破了以往吃大锅饭、干好干坏一个样的局面。

2、对照管理人员十八项考核标准，对每位管理人员建立了档案，做到考核有依

据，核查有资料。

3、对考勤工作重新进行了规范。每月核对后，按时张贴员工考勤，达到公开化，透明化。使每位员工清楚了解，做到人人心中有数。4、2012年2月，配合总公司开展实施了薪酬体制改革方面的工作，持平了与市

场工资的差距，确保每月按时核对、核算考勤。对管理人员的绩效档案存在空洞，进行了编辑入册，逐步规范及步入正轨。

5、社保方面，积极与金苑大厦、高新店对养老保险、医疗保险、工伤保险人员的信息进行核实，配合财务对各种保险的基数进行了扣除，并协助金苑大厦整理基础资料，办理了相关证件。加强业务知识学习，5月份，与主任参加人力资源保障局的相关培训1次，班后，在网络论坛上积极学习社保方面知识，不断的的充实自己，使自己对社保知识有一定的了解。

四、其他工作

1、质检及安全检查工作：

（1）在前厅接待大型包席时，针对2个饭口高峰期，做好楼层安全巡查工作。

在上菜高峰期，主动放下办公室工作，到一线督导检查，协助前厅服务。

（2）以开源节流为宗旨，每逢周一、周五对餐前准备工作、卫生清扫工作、设

备维护情况、出品质量、原材料浪费、服务流程进行逐一的检查，做好详

细登记，对做得好的给予奖励、对做的差的做出处罚。

2、宿舍管理：

为改进酒店员工住宿环境，规范统一管理，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和休息环境，采取了以下措施：（1）、加强宿舍水电管理。对酒店员工用水用电进行规定，节约水电进行表扬、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。（2）、实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法。根据我酒店员工宿舍的具体情况，规定每周检查两次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行晨会“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。

3、日常事务：

（1）协助做好客户维系工作：每半年对婚礼档案进行整理分类，并按照规定及

时发放宾客婚礼禧金劵。

（2）酒店系统维护及协助维修工作：本酒店没有专职的网管、积极与柏高公司

与外修技术人员沟通，针对电脑、网络使用过程中的多发性问题，进行咨

询并协助进行维修，使电脑、打印机正常运行，提升工作效率减少了公司

支出成本。

（3）报刊资料整理：每月月底对店里的大小活动、重要会议、以及员工的投稿

进行整理，及时上报总部、丰富了悦报的内容。

（4）及时完成上级下达的各项任务。

五、个人成长方面：

个人2012年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及人员招聘方面做出了不懈的努力。同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。1、2012年招聘工作较往年难度明显增加，实际工作中有放弃的念头，但是我学会了坚韧、坚持；在思想上坚定信念，在行动中克服难点。在部分工作中自己获得成长、取得了经验；在这里要特别感谢领导的栽培及鼓励。

2、利用一切学习机会进行深造和学习，提高自己专业知识和技能。在学习方面公司给予了我们非常大的平台。2012年参加了oa系统、执行智慧、礼仪、职业规划等课程的培训，参与了《莲花悦报》的收集、整理，让自己得到了锻炼、拓展了思维、工作方法得到改善、工作计划得到了完善，为日常工作注入新的更好的思路。3、2012年在与其他部门沟通能力，员工谈话技巧，行政事务处理，员工投诉处理方面取得较大进步。

4、积极学习人力资源六大模块基础知识，并取得三级证书，为工作奠定了一

定的基础。

六、2013年的工作计划及建议

1、维护好以前的招聘渠道，积极优化招聘、录用、培训、选拔调配等环节，将

招聘工作推向规范化、标准化。

2、细化培训工作，认真做好岗前培训、岗中跟踪、岗后服务工作，让每位进入

莲花的员工在这里感受温暖，积极向员工展示企业的愿景，使其对自己设计一份适合自己的职业规划。

3、积极主动的与莲花家人们沟通，听取合理化建议，改进不足，对反映的问题，有反馈、有落实。

4、自身全面强化人力资源专业六大模块知识，争做一个有效的管理者，从时间

管理、系统思考入手，逐步渐进。

5、配合总公司将企业文化落地做到实处。

6、协助推进对出品部绩效的跟进落实。

建 议：

1、建议加强各店人力资源部门的资料、信息共享，可以以沟通会形式，按照季

度举办，可以相互学习、相互提升。2012年即将过去，留下来的是知识及经验的积累。对照工作，总结经验，我将在工作中提高效率，改进工作方法，不断提高自我工作能力。以我的实际行动为莲花向专业化、正规化发展而努力。以上有不足之处，请各位家人给与指正，谢谢在坐的莲花家人！2012年12月5日篇四：酒店行政人事部2010年年终总结及2011年工作计划.人事部 2011年度工作总结及2012年工作计划

尊敬的邓总

您好！

酒店人事部2011年度工作总结及2012年的工作计划如下： 2011年人事部工作总结 2011年，我店人事部工作，在酒店领导的正确带领下，坚持“尊重、理解，克难奋进、共创辉煌”的重要思想为指导，深入贯彻落实邓总在2011年度酒店工作的指导精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门及酒店全体员工的共同努力，基本完成了预期工作目标，并且取得了一定的成绩。

一、考勤管理： 2011年度按照邓总的指示，人事部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法，认真做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理与之有很大的改进，且取得了非常好的效应。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题，部门考勤管理较混乱，管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格，这些问题将在2012年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作，人事部将在 2012年度加大加强对各部门的考勤监管力度，严格执行酒店相关考勤制度，绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。

二、档案管理：

酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整，严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了档案管理的工作效率与工作质量，避免了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案的管理更大规范化和系统化。

三、酒店规章制度的建立

2011年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度，逐步规范酒店管理，使酒店人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，2012年度，人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度，尽快的使制度与管理与员工相融合。

四、人事部企业文化的建立

人事部在2011年，按照邓总的相关指示，完成了本酒店的企

业文化的初步建立，使得酒店指导思想“尊重、理解，克难奋进”深入人心，也使得酒店员工在自身素质与修养上有很大的提高。

五、2011年人力资源现状分析

岗位分布：

截止2011年12月26日酒店员工99人，酒店职能部门人员占比例为34%，业务人员占比例为3％，一线服务岗位占比例为49％。

六、招聘、培训工作盘点

1、现场招聘

今年的招聘效果不明显，后期主要采用了网络招聘和发放传单的形式进行招聘，2012年将采用传单、现场招聘会、招聘宣传广告、员工推荐等形式加强招聘力度；

2、报纸招聘

今年共进行了2次报纸招聘，主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员，另外通过报纸酒店也做了相应的宣传工作。

3、网络招聘

今年我们使用了嘉鱼热线网招聘，使用几个月来发现在招聘基层岗位比较适合，人员也比较稳定。

4、内部员工介绍

2011年通过内部员工的介绍，有员工到我酒店工作，2012年 还将加大内部员工的介绍力度，做好宣传。

（二）培训工作

酒店2011年下半年主要进行了以下培训工作：

1、消防知识培训及演练 2011年10月份，酒店由人事部组织，由保安部牵头，为酒店餐饮部和客房部两大部门的绝大多数人员举行了一次规模较大的消防培训及消防演练，通过组织培训学习，提高了员工消防安全意识，掌握了一定的自救知识，员工在工作中的自查意识也有了一定的提高。

2、服务技能、服务礼仪培训 10月、11月人事部多次组织了对客房部、餐饮部的服务礼节、仪容仪表、服务技能等相关专业知识的培训，使得客房部和餐饮部在服务质量上有所提升。

七、薪酬盘点

（一）薪资结构调整 2011年酒店行业整体薪酬水平上涨，7月份酒店根据社会实际工资变化情况，对酒店各个岗位的薪酬进行了调整，上涨幅度达到7%——15%。

（二）进行内外部薪酬调查，调整薪酬体系，提高薪酬竞争力。基于提升酒店薪酬竞争优势的需要，更是为了在企业发展的过程中平衡人员职业满意度，人事部在酒店领导的工作布署下将于2012年3月下旬开始了为期半个月的薪酬资料的调查分析。

八、劳动保险管理。

酒店目前参保人数为32人，占职工总人数的32.3％。共分别参加了养老、工伤两项保险。2012年度人事部将对劳动保险管理作出以下调整：① 2012年度将不接受员工自行买保险后酒店予以补贴的形式，2011年自行买保险的员工，将在2012年保险期到期后全部转篇五：酒店人事部2012年终工作总结暨2013年工作计划

人事部年工作总结及计划

尊敬的各位领导、各位同事：

大家早上好！很高兴此时此刻与大家相聚在这里！由于我接任人事部的工作时间不是很长，所以谈不上对酒店人事工作的指手画脚，可是短短十余天的..工作与生活却给我留下了深刻的印象，初到...，到处呈现出一片朴实无华的景象，他们虽然在不同的岗位上，却有一个共同的奋斗目标，那就是为了..的美好明天而努力着，他们的纯朴，执着令我十分感动，他们是天元最可爱的人！

人事管理工作对我来说是一门新的课程，我需要不断的学习、总结和发现。下面我就上年度的人事工作做以下简单总结！1...酒店现有员工92名，人员在岗情况基本达标，但长期以来缺乏稳定性，流动量大，这和日常工作中缺乏思想沟通有不可推卸的责任。2.规范管理，正确引导有待加强，应以?员工手册?为行为规范，来严格要求我们每个人的行为和工作准则。以上是我对到岗后工作的简单总结，我的工作还存在许多不足之处，需要继续加强学习，同时希望领导和同事对我工作的不足之处进行批评和指正，接下来，就来年的工作做以下计划和安排：

1.培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。2.招聘是为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，所以决定采取以下方法招聘，1.外出招聘2.粘贴海报3.员工介绍，其中第三种方法较为明显，所以以后应加强与部门员工之间的沟通，鼓励员工推荐身边优秀人才，介绍到酒店，为酒店各部门准备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。3.不定期与各部门沟通，检查，监督酒店有关人事方面的各项规章制度的落实，确保各项制度的有效实施。

4.本着节约每一张纸，每一支笔的原则，进行部门耗用物料的申购和领用。5.熟悉国家劳动法及酒店制订的各项规章制度，掌握各部门用工和培训情况，以便于更好的为酒店服务。

酒店人事年度工作总结【篇6】

很快20XX年要结束了，酒店人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下：

一、人事档案及相关资料

为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。

二、招聘与档案管理

招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到xx人才市场进行招聘，但xx人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。

以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。

三、劳动工资

自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用。

酒店人事年度工作总结【篇7】

为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在领导的指导下，建立了相关人事表格，加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。现对今年工作进行总结。

　一、强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部门属xx职能部门，现共有人员x名，其中经理x名，主管x名，员工餐厨师x名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织实施xx各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础。

通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习行政管理制度和工作职责、工作程序和各项xx理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好xx招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。

二、不足之处

制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺，员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。

档案管理不到位，档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音像、档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于知识面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中出现了较低的错误。

三、明年的工作计划

密切关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，根据酒店经济效益和工资总额增加情况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。针对酒店的行业特点，贯彻实施政府有关的各项劳保政策，协助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，认真妥善的予以处理。依据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。

酒店人事年度工作总结【篇8】

(5)根据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。

(6)按照酒店制度落实人事年度、月度工作计划及工作总结。

(7)跟进落实人员招聘、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。

(8)计划在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进行如：春游、歌咏比赛、演讲比赛、象棋比赛、打扑克比赛等文体活动、放松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客服务当中去，有快乐的员工才会有快乐的客人。

(9)做好人力资源开发工作，不断提高酒店管理人员和员工的整体素质，为酒店各部门准备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。

(10)定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人力资源方面的各项规章制度的落实，避免出现编外员工、逃跑员工等情况。

(11)针对酒店的用人需求和酒店的实际情况进行招聘、人员筛选、面试。

(12)对员工提出的薪酬问题，要深入了解情况，处理调解，既要维护酒店利益又要使员工理解接受。

(13)保持与各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到单位的友好关系互相交流，及时掌握同行最新信息。

(14)做好所有员工的人事档案的保密工作，落实好人事保密制度和员工档案管理制度。

(15)完成好上司交办的其他工作及参加酒店例会。

以上是对20XX年工作的总结和对20XX年工作的展望，相信新的一年工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事工作提高一个新台阶。

酒店人事年度工作总结【篇9】

酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行。以下是小编整理的关于酒店人事个人年终工作总结范文，仅供参考，希望大家喜欢!酒店人事个人年终工作总结(一)

2019年即将度过，回顾一年来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践科学发展观为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将2019年人事部工作具体总结如下：

一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率

人事部门属大厦职能部门，现共有人员5名，其中经理1名，主管2名，员工餐厨师2名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织实施大厦各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础。

通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。

二、认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率

酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的 正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定员，确保工作效率最大化。

大厦现有人员情况：酒店现有员工共计91名，其中人事部、办公室7名(含总经理)，司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部11人，餐饮部29人(含厨房14人)，服务中心9人，在所有人员中，总经理1名，总经理助理1名、现役官兵9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班7名，员工61名，督导层以上人员占总人数的23%，员工占总人数的67%，现役官兵占总人数的10%。认真做好各类档案资料的管理工作。

三、认真做好各类档案资料的管理工作

档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面，通过对各类资料进行统编归类，将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个部分，其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、健康教育、计划生育、总部来文、上报和下发文件、安全生产、文化活动等9个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离职人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等9个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，今年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中，均没有出现问题。

四、认真抓好员工薪酬管理工作，维护员工合法利益

薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比较关心和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总经理的指示，在年初1月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则，对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。共有29名员工工资得到调整，11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。

极大的促进了员工的工作积极性和工作热情。同时人事部能做好每月工资核算工作，对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进行审核，确保工资的准确，维护员工的切身利益。

五、卫生管理、计划生育、精神文明建设工作

卫生工作是饭店业的头等大事，食品卫生、环境卫生是卫生工作的主题。今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作，由以前的一个月两次检查改为每周一次检查，人事部重新修改制定了卫生检查量化标准，严格落实卫生管理责任制，对每次检查情况进行通报，并按照卫生管理制度规定对部门负责人进行扣分处罚，对库房食品及时进行检查，发现过期食品责成库管下架报废，严禁使用和出售过期食品、原料。计划生育工作是国家的基本国策，我们严格按照国家计划生育政策，自觉接受办事处计生办的工作指导，加强对育龄妇女登记建档工作，为大厦妇女进行了妇检。

每月均能按时参加街道办事处的计划生育例会，上报人口流动信息，管理和发放好计生药具。精神文明建设工作是促进经营工作顺利健康发展是经营工作的润滑剂和助推剂，抓好精神文明建设工作，对大厦各项工作至关重要，作为市级精神文明单位，今年继续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位标准，自觉接受办事处文明办的工作指导，按时参加例会，填报材料。确保大厦精神文明工作的顺利开展。

六、员工餐和员工宿舍管理

做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有利开展的前提，今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，经常检查员工餐伙食质量，同员工餐师傅根据季节制定每月伙食计划，逢年过节改善和丰富伙食，在每月不超成本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱为原则，在接待维稳工作组期间，将每日剩余自助餐打到员工餐，供员工食用，即避免的浪费，又进一步提高了员工的用餐质量，得到了广大员工的普遍认可，同时加强员工餐的卫生管理，教育所属人员养成良好的个人卫生习惯，经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。

其次加强宿舍人员管理力度，人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍，目前共有宿舍15间，其中男员工宿舍6间，女员工宿舍9间，住宿舍人员共计41人，定期检查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、舒适的住宿环境。

七、组织协调工作

在开展各类活动和召开各种 会议时，人事部能做好各类上传下达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展，同时认真做好各岗位之间人员调动工作，在今年的各类会议和大厦活动的开展以及在大型宴会的接待中，通过部门人员的不懈努力，各项工作组织协调得力，没有出现问题。

八、存在的问题和改进的方法

在取得辉煌成绩的同时，我们也认识到部门还存在有很多问题有待于改进，主要归纳为以下几个方面：

1、人事部人员在社会阅历和管理经验方面还不成熟，了解行业市场、行业信息渠道狭窄，目前一些地方政府单位(如市旅游局)均实行网络办公，人事部办公室没有连接互联网，上报文件和接受文件要到商务中心进行，有时会造成一些行业通知不能及时传达到人事部和上报工作的诸多不便，建议人事部办公室电脑连接互联网，方便与同行业之间的网络交流，减少不必要的工作环节，提高工作效率。并适时将人事部人员派到其他酒店见习培训，逐步提高管理水平。

2、员工岗位技能培训工作不够专业，缺乏技能培训资料，目前在服务技能培训方面只能是老员工带新员工的方式进行，造成员工业务技能水平提高缓慢。建议同饭店协会或酒店培训机构取得联系，对主管、经理进行本岗位业务技能培训，之后再由各部门主管、经理对所属员工进行培训。

3、部门人员缺乏沟通意识，不能及时向上级汇报工作情况，针对这方面，今后还要加强部门人员的教育，认真履行工作职责，加强工作请示汇报力度。

4、员工就餐管理制度落实不够，造成经常有员工倒饭和浪费现象，今后要加大对员工餐就餐制度的检查和落实力度，做到监督和处罚相结合，同时加强员工餐师傅的烹饪技能，提高员工伙食质量。

5、抓平时日常检查工作力度不够，对违纪人员的处理不及时，造成管理松懈，今后要加强日常工作检查力度，并实行检查考核记分制，对发现的违纪现象及时处理，并做好统计，每季度对部门统计情况进行通报。

酒店人事个人年终工作总结(二)

2019年，我酒店人事部，在酒店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实x总在2019年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

一、不断增强贯彻落实的自觉性、主动性

x总在2019年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了x地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。

x总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习康总x年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成19年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。

二、加强人事政策宣传，使“顾客、员工”达到质的统一

宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客、员工”。

有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。

在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。

在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。

三、重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效

为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。

礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。

酒店人事个人年终工作总结(三)

辞旧岁，迎新春，过去的2019年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。 详细内容请看下文酒店人力资源个人年终总结。

一、制度建设方面

1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

2)在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。

4)在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。

5)根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

二、招聘、培训方面

因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了x月的一次招聘活动。

2019年x月x加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。x月底x辞职，再次接手招聘工作，整理了x交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。

x月接手招聘工作后，共办理入职3x，离职1x(均包括商户营业员)，共有1x商户要求代聘营业员，其中已落实的有x，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。

三、考核方面

1)公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

2)根据公司x月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

3)x月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

酒店人事个人年终工作总结(四)

2019年3月1日我正式从酒店销售部调往行政人事部工作，虽然时间不长，但在接手工作后，在总经理的正确指导和细心帮助下，工作逐渐走上正轨。从对酒店行政工作的不熟悉到渐渐熟悉和清晰，不仅学到了很多，也体会到了很多，现就最近几个月的工作情况做个自我总结

一、人事方面

截止到x年6月15日，第1、2季度酒店共新进员工62人，离职人员69人。目前共有在编人数180人，岗位缺编人数5人，分别是餐饮部部长、服务员、迎宾员，前厅接待、大堂副理各1名。针对酒店人员招聘，采用对内招聘和对外招聘的方式相结合。其中，对外招聘通过四种渠道进行，一是利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息，二是利用酒店外的喷绘广告全年招聘，三是利用网络平台在京山各门户网站上公布招聘信息，四是利用酒店员工现有的人脉资源进行宣传招聘，多渠道、全方位地为酒店储备人力。

二、企业文化建设方面

为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向所有员工展示了酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。

三、培训方面

培训是一种富有远见的投资，它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益，它需要持续不断地努力。行政部在春节之后，着手加强对酒店员工的培训力度。由行政部组织培训和各部门内部培训相结合的模式开展。新员工入职打破以前的传统培训方法，采用幻灯片+讲解的教学方法进行，课堂气氛活跃，收效明显，员工反映良好。针对酒店现有的管理问题，行政部有针对性地搜集培训资料，定期组织酒店管理层人员参加每周五的《职业经理人管理实务》培训课程。通过培训，旨在全面提升所有从业人员的服务意识、服务技巧和管理人员的管理水平。

四、档案管理方面

酒店的各种档案资料都是酒店宝贵的资源和财富。随着酒店经营的发展，档案资料的数量和种类也越来越多。行政部将所有资料统一归类，然后再进行细分，将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋，做到一人一袋，便于有记录即可查可找。同时，将各种规章制度，各部门的培训资料做到纸质与电子档同步，做到资料永久不遗失，永久存档。除此以外，结合工作实际，健立健全了一些与工作息息相关的规章制度，例如：各部门节能降耗管理制度、酒店例会管理制度、酒店突发事件紧急预案等等。切实做到将制度服务于工作。

五、考勤管理方面

俗话说，没有规矩不成方圆。从酒店开始实行指纹打卡以后，各部门从上至下，上到总经理，下到基层服务员都认真执行和遵守考勤规章制度，并将集团公司下发的考勤制度与员工工资真正挂钩。从而实行了员工上下班考勤管理更加规范和制度化。针对考勤时的特殊异常情况，如指纹打卡机出现故障时，由行政部负责监督并抽查部门考勤情况，真正做到人人自觉遵守上下班纪律。

年度全年度工作计划

为了更好地协调后续工作计划中不同技术方案的集成和升级，我们需认真制定个人的工作计划。制定工作计划有助于我们清楚分辨工作的轻重缓急，使工作能够轻松应对。根据您的要求，我们仔细整理了有关“年度全年度工作计划”的相关内容，相信这些资料可以帮助您更好地了解该行业！

年度全年度工作计划(篇1)

为了促进各位教研组成员的共同成长，不断遇到更好的自己，全面提升教学科研水平，保证教学质量，注重业绩成效，我组特制定如下计划：

首先考虑到本学期我组吐旧纳新，又有同事调出，新同事加入，以及本期有上一轮次地理、历史课堂达标郑州市优质课评比，还有政治课堂达标第一轮筛选，以及校本课程开设等情况。

我组将在保证间周一次集体教研活动的基础上，通过QQ和微信群的建立，多种方式保证第一时间进行教学问题研讨和情感交流活动，从而保证团队的互爱、互赏，互助，共提升。

本学期将做好如下事情：

1.做好备课组的共建活动。发挥集体备课作用，要求每个备课组成员针对每一课时先自备，在交流，解决共性问题，然后在求同存异，自备出个性，从而既保证课标解读落实的一致性和有效性，又保证每个教师实施中符合自己和学生特征，各美其美，美美与共，把备课、上课当作教学案例积累和研究的过程。

2.做好间周一次的教研主题活动。我组将依照每个教师任课安排时间，照顾到教师尽可能不调课，确定间周周四上午第一二节为集体教研活动时间，每次围绕教育教学中的问题以及上级分派的教学任务等定主题，定中心发言人进行。围绕教学质量的提升，保证每个人都能参与其中，又每次心有所动，在研讨和反思中享受合作共赢。

3.做好课程纲要分享课活动。首先集体共同学习和研讨课程纲要分享课该怎样进行，分享哪些内容，然后分备课组落实细化具体的实施与进行，特别是学期总体目标的拟定以及课程评价方案的初步规整，旨在培养学生学科学习兴趣和对教学管理的归从，真正发挥课程纲要分享课的统领作用和奠基效应。

4.做好“三课”活动。将将听评课作为常规教研活动，持续进行，开展好新上岗教师适应课的跟踪；骨干教师的特色课提升，特别是参加“一师一优课”和市课堂达标评优活动，既要享受历练的过程，还要有脱颖而出的结果伴生；还要结合课题研究，穿插侧重课题某一方面研究的研究课论证及有形成果的积累进行。

5.做好课标学习以及导学案编制与使用研讨活动。这是一种“仁者见仁智者见智”的活动，将随着时势和情态会有不同的认同，所以必须持续进行，从而让我们的教学更有时代性和方向性，沿着创客培养的有效性和有机性。

6.做好校本课程的开设活动。校本课程作为常规课堂教学的补充，既是教师专业水平的拓展和提升，也是师生情感的共鸣，会有不一样的广告效应。所以从课程主题的选取及内容整合，组织等都要慎重，将采用负责人制度保证每一课时的有序与递进提升。

总之，我们将在计划中且行且思且调整，以教研的实效为准绳，祈愿每个成员积极主动地参与其中，收获在其中，在教研中绽放最美的笑容。

年度全年度工作计划(篇2)

安全年度工作计划

随着社会的发展和进步，人们对安全问题的关注也越来越高。作为一个团体或单位，安全是重中之重，需要制定一个全面且有效的安全年度工作计划来确保人员和财产的安全。本文将详细讨论一个安全年度工作计划的内容和执行步骤，旨在提高工作单位的安全意识和安全管理水平。

一、安全问题分析

需要对工作单位的安全问题进行全面分析。通过借鉴其他类似单位的经验和教训，可以获取更全面的数据和信息，以便更准确地识别出单位存在的安全风险和问题。在分析的过程中，需要考虑以下几个方面：

1.人员安全：包括员工的人身安全和健康问题，如工伤事故、突发疾病等；

2.财产安全：包括单位资产的安全和保护，如设备、资金和机密信息等；

3.自然灾害：包括火灾、地震、洪水等自然灾害带来的安全风险；

4.社会安全：包括社会治安和公共安全问题，如盗窃、抢劫、恶意破坏等。

二、设定安全目标

在安全问题分析的基础上，制定一个符合实际情况的安全目标是重要的一步。安全目标应当具备可操作性，具备可衡量的标准和指标。例如，可以设定减少工伤事故的发生率、提升员工的安全意识教育覆盖率、降低资产损失等目标，以便对工作单位的安全状况进行评估和监测。

三、安全措施制定

制定安全措施是安全年度工作计划的核心内容。根据安全目标和实际情况，确定出适用于工作单位的安全措施。这些措施可以包括以下几个方面：

1.采取技术手段：增加安全设备和技术设施的投入，例如安装监控摄像头、门禁系统等；

2.加强安全培训：定期组织员工进行安全培训，提升员工对安全的认识和意识，增强应对安全事故的能力；

3.完善管理制度：制定和完善工作单位的安全管理制度和操作规程，确保各项安全制度的执行；

4.加强巡查检查：建立定期巡查机制，对安全设备的运行状况进行检查，及时发现和解决安全隐患；

5.应急预案制定：制定和完善各类应急预案，以便在突发情况下能及时、有效地应对。

四、安全宣传与教育

安全宣传与教育是提高工作单位安全意识的重要手段。通过开展各类安全宣传活动和专题教育讲座，可以提升员工的安全意识和安全技能。例如，可以定期发布安全提示、制作宣传海报、组织模拟演练等，以便让员工在生活和工作中充分了解和理解安全知识。

五、安全检查与评估

安全检查与评估是安全年度工作计划中的重要环节。通过定期安全检查和自查自纠，可以及时发现存在的安全问题和隐患，及时采取措施予以整改。同时，也可以根据实际情况，对工作单位的安全工作进行定期评估，以便调整和优化安全措施和管理制度。

六、持续改进与总结

持续改进和总结是安全年度工作计划的最后一步。通过对安全工作的全年跟踪和监控，可以及时发现和解决存在的问题，不断提高安全管理水平。同时，还需要对工作计划进行定期总结和评估，以便获取经验和教训，为下一年的安全工作做好准备。

在安全年度工作计划的指导下，工作单位可以更好地保障人员和财产的安全。通过全面分析、设定目标、制定措施、宣传教育、检查评估、持续改进等步骤，可以提高工作单位的安全防范能力和应急处理能力，为员工创造一个更加安全的工作和生活环境。

年度全年度工作计划(篇3)

20xx年，我们单位围绕构想，结合开展学习实践科学发展观和“”主题教育活动，坚持“”的工作宗旨，按照“”管理工作理念，进一步增强科技创新的责任感、紧迫感和使命感，积极探索，锐意进取，以精细化管理为契机，不断提升各项工作的管理水平，继续加大力度，逐步解决，努力发展完善，为社会进步和可持续发展做出了应有的贡献。

一、20xx年度工作完成情况

（一）工作目标完成情况

1、任务指标完成情况：20xx年，我们单位共承担项目项（接转项，新开5项）。

2、财务指标：严格执行财务预算标准，实行内部可控成本及材料消耗精细化管理，做到了有效控制财务支出，实现了总成本不超支、费用不超标的财务管理目标，节余万元。实际变动成本加折旧万元，占年度变动成本加折旧的%；年度目标变动成本加折旧控制额万元。

3、安全指标：。

（二）工作取得新水平、新进展

我单位工作取得一项新水平、两项新成果、三项新突破。

一项新水平：

二项新成果：

三项新突破：

二、主要做法和经验

20xx年，面对安全环保、节能减排等诸多方面新的挑战，我们单位按照上级单位的部署，始终注重发挥技术人员的主导作用，把握规律、运用规律，积极转变思路，注重，实现。我们的主要做法是：

（一）强化设计超前性，确保项目按期验收

1、加强领导，明确责任，领导分片包干。全员全过程参与项目推广工作，形成所长全盘抓，分管领导包片抓，室主任分项抓，项目负责人直接抓的工作体系。

2、与外联单位建立了较好的伙伴关系，建立定期回访制度，在沟通中及时发现问题，解决问题。持续改进设计规划技术水平，提高外联单位的满意度。定期到各外联单位与工程技术人员座谈，在今年月份与（单位）的座谈中发现，设计不能满足实际需求，需要进行调整，研究所立即组织力量进行研究，很快拿出了设计方案，现场试验效果很好。

3、加强了项目的跟踪管理。对于新开发的技术依靠科技例会、中评估、重点项目汇报会等，从调研、立项、研究、实验、推广应用等各个环节进行跟踪管理，确保科研项目按期顺利完成。

4、分工明确，责任到人。明确项目负责人与推广项目负责人，做到技术开发与现场推广同步实施，加快新技术推广力度，确保各项技术的成果转化率80％不降低。

5、立足长远发展，制定了中长期发展计划。研究所从9月初开始到生产单位进行调研并和技术人员座谈，同时深入到各基层单位（部门、科室）与工程技术人员交流，共同探讨技术在未来几年的技术需求。并且在此基础上结合研究所技术实力编写了《20xx—20xx年中长期技术发展规划》，确定了今后几年技术开发的方向，制定了详细的科研项目运行计划，不断提高研究所在未来几年的核心竞争力。

（二）创新科研体制，激发技术干部工作热情

近几年来，我们结合本单位实际，从科研体制创新入手，仔细研究，反复酝酿，实施了一系列管理措施，先后出台了“三制三法”管理办法，即：科研项目招标制、科研项目分级制、项目级别负责制及科技管理实施办法、奖金砍块分配法和项目动态考核法，为人才成长创造了宽松环境和有利条件，充分激发和调动广大科技人员的积极性和创造性。

年初以来，我们加大了“三制三法”管理法的实施力度。他们根据今年承担项目的难易程度，对个项目划分为等级进行管理，并对个新开课题进行了内部公开招标，其中有不少70后走上了重要项目的负责人岗位，如、、、、等走上了项目负责人的岗位。在总结20xx年项目负责制经验的基础上，修订和完善了科技管理制度，对个项目都实行了项目负责人负责制，并保证了项目负责人责权利的统一。在分配上，继续坚持宏观上向科研单位倾斜，微观上向科研骨干倾斜的政策，全年科研主体比后线人员奖金平均高出（数字：一般情况下小于1）倍，科研骨干比一般科研人员高出（数字：一般情况下小于1）倍。通过上述新举措，科技人员队伍热情高涨，形成了争着到科研一线工作，抢着研究项目的良好局面。

（三）采取积极措施，努力培养各类人才

今年以来，我们采取积极措施，把培养高素质人才当作一项长期工作来抓。主要体现在以下两方面。

1、搞好专业技术人才的培训与培养。我们制定了中长期人才培养计划，本着干什么学什么的原则，有计划有选择地输送培养对象。大力提倡“企业需求”，坚决反对“个人包装”，做到既宽松又严格。20xx年，在、、等专业，先后举办期培训班，累计名技术干部参加培训，选送名同志攻读硕士生，选送名管理干部到高培进行科技管理培训，选送名科研骨干到高等专科学校学习多媒体技术培训等，初步见到了成效。

2、做好人才的交流与沟通工作。针对规划设计工作急需的高素质专业人才和具有实际工作经验科研骨干，我们主动与其生产单位联系，邀请相关技术专家和骨干参加重点项目科研攻关和推广工作。采取走出去的办法，充分发挥他们的特长，让一些技术素质过硬、实际经验丰富、创新意识突出的技术骨干，参与到其它生产单位项目研制中去，如、等，经过实践取得了可喜的成绩；对所内专业技术人员，尽量按所学专业进行配置，让他们学有所用，用有所长。

（四）营造安全文化氛围，从制度管理向文化管理迈进

在“安全管理年”活动中，研究所以基层室达标活动为载体，强化安全教育，积极营造安全文化氛围。按照“三基”工作要求，结合研究所多年的安全管理经验，强化岗位练兵，组织完善了员工应知应会、现场施工标准、“三违”案例剖析等安全教育系列读本发给员工，使员工们全面掌握操作规程、作业程序、工艺流程、岗位风险识别、应急程序及安全技能知识等内容。落实安全责任制，坚持安全管理监督检查，开展交通安全、工程施工、现场试验等安全环保大检查，查处安全隐患个，当即整改个，限期整改个，规避安全风险，为实现全年安全管理零事故目标打下了基础。

（五）以科学发展观为指导，推进党建工作协调发展

提高认识，统一思想，坚持把学习活动作为提高技术创新能力、推动技术创新进程的重要契机，以先进的科技文化为引领，科学的管理制度为保障，有效的党群组织为支撑，基层建设稳步推进，形成共识。

1、加强班子建设，建设坚强领导集体

领导班子是设计所发展的核心，是打造优势的组织者和推动者。设计所党支部努力创建“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的四好班子，把领导班子建设成为打造企业优势的坚强领导集体。在开展各类学习活动中，领导班子成员和基层干部带头学习，立足工作实际，努力讲求质量效果，取得明显成效。

2、抓好政治思想教育，注重企业文化建设

强化政治理论学习。思想政治工作是生命线，也是一种生产力，事关单位的稳定、和谐、生存与发展。党支部在努力抓好本职工作的同时，始终把做好员工的思想政治工作放在首位，要求党员干部加强政治学习与品格修炼，树立以事业发展为重的价值观和大局观，重视才能发挥，狠抓素质提升，为推进设计所全面发展做出新贡献。

重视党员干部思想教育。我们在认真抓好政治学习和教育活动的同时，还针对员工思想中存在的具体问题，开展了切实有效的思想政治工作。定期排查员工队伍中的不稳定倾向和苗头，把隐患苗头消灭在萌芽中。通过开展切实有效的思想工作，为设计所发展营造了一个健康、稳定、和谐的内部环境，也为全面完成今年的各项工作指标打下了强有力的思想基础和群众基础。

搞好企业文化建设。党支部坚持以人为本，搞好企业文化建设，用先进思想和现代理念育人。开展好员工文体活动，丰富员工文化生活，不断改善员工生活工作环境。同时，支部也注重宣传报道工作，今年来在、、等媒体播发及发表了5篇有关技术干部科研攻关的宣传报道。

3、加强党建工作，为设计工作提供重要保证

加强支部组织建设。党支部分工不分家，工作中各有侧重，各负其责，互相协作，密切配合，彼此间互相信任，互相理解，互相支持，团结一致，同心同向，增强了整体的战斗力、向心力和凝聚力，工作中不推诿，不扯皮，推功揽过，有效发挥了支部战斗堡垒的作用，努力为规划设计工作保驾护航，为设计所所圆满完成20xx年项目任务奠定了坚实基础。

认真实行民主集中制原则。设计所党支部认真贯彻执行党的民主集中制原则，领导干部求真务实，深入项目工程一线，密切联系群众，坚持和落实党员民主生活会，充分发扬民主，严格决策程序。对涉及员工切身利益及敏感问题，坚持上会讨论，形成共识后执行，坚决不搞个人说了算；并把德才兼备、业务精通的优秀干部，充实到重要岗位上来。积极推行所务公开，对员工关心的重大决策、项目招标、项目奖励、评先选优、奖金分配、职称评审、困难补助”等进行公示。进一步增强员工参政议政意识，保证了全体员工合法权益。

加强对党员干部的日常管理和教育。我们在平时工作中，十分注意对党员干部的日常管理和教育，年初同党委签订了《党风廉政建设责任书》，通过完善监督机制和各项规章制度，加强了反腐倡廉、廉洁自律的教育工作，做到警钟常鸣，清正廉洁，堂堂正正做人，老老实实办事，提高了工作和决策的透明度，开展了党风党纪的自检自查工作。通过召开民主生活会，大家实事求是，以诚相待，敞开胸怀，有则改之，无则加勉，认真开展批评与自我批评，总结过去工作中的经验教训，找差距，讲缺点，民主生活会开的有声有色，进一步明确了前进方向，找出了不足，增进了团结，加深了感情，激发了斗志，有效地提高了支部的凝聚力和战斗力。

有计划地开展学习活动。我们根据分公司党委的统一部署和安排，制订了研究所党支部的学习计划，并本着“忙时少安排，闲时多安排，工作学习两不误”的原则，通过抓好人员、时间、内容三落实，开展各项政治业务学习，确保学习效果。我们采取了党员生活会学习、全体党员集中学习、各室组织一块学习、党员自学等各种方式组织学习，并积极参加各基层党委的各种学习活动。在内容上坚持理论学习与实际工作结合、理论教育与警示教育结合，并用科学发展观中的观点、方法解决工作中出现的矛盾和问题；我们还开展了“科学发展观实践”主题实践、“创先争优”主题教育、上党课等学习教育活动。通过深入细致的学习和教育，使广大党员的思想觉悟、理论水平和业务素质均有了较大提高，先锋模范作用增强，学习兴趣浓厚，组织纪律性加强，工作积极性提高，支部的政治核心和战斗堡垒地位得以巩固。

积极开展群众活动。今年以来，党支部积极组织相关人员参加上级单位活动和设计院文体活动外，还组织全体员工开展了内容丰富、形式多样、健康有益的活动，如：太极拳、羽毛球、乒乓球、台球等体育活动，增强了党组织的凝聚力，营造了良好的党内文化氛围。

4、强化党风廉政建设，培育良好风气

搞好党风廉政建设，关系到执政党的生死存亡和企业发展的前途命运，因此，党风廉政建设一直是支部建设的重点。按照以党风廉政建设责制为核心的制度体系，党支部继续将党风廉政建设贯穿于日常管理工作始终，坚持反腐倡廉常抓不懈，防微杜渐。使廉政建设进一步深入人心，各级管理人员做到牢记职责，严于律己，廉政勤政，全年未发生一起违纪违法和员工群众投诉事件。

加强党风廉政教育。党支部围绕分公司党委关于党风廉政建设的总体部署，认真学习和深刻领会《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》，全体党员干部积极参加纪委和纪委开展的“党风廉政知识”网上答题活动，网上覆盖率100%，答题准确率95%以上。教育党员干部牢记“两个务必”，严格执行国有企业领导人员廉洁从业“七项要求”和“局管理人员违纪违规行为处分规定”等，抓好党员干部理想信念、艰苦奋斗、法纪条规、典型警示教育，增强拒腐防变能力，自觉抵制和反对不正之风。

切实做好效能监察工作。按照上级党委要求，切实执行“三重一大”规定，重点做、、差旅费、科研经费、办公用品等的监督检查，积极做好职工反映的热点问题及时得到解决，保证设计所良好清廉工作环境。

三、存在的问题和建议

一是在项目成果转化上，有些项目成果还有待于加强推广和应用。特别是科研项目现场试验，有些项目需要选定区块，集中试验，进行效果对比，这种情况与各外联单位协调很难，建议主管部门和各外联单位定期沟通后召集协调会解决；

二是科技人才队伍存在潜在的危机。整体结构还不尽合理，技术干部年龄老化。技术干部46岁以上的人，占总数的%，45—41岁的人，占总数的%，40—36岁的`人，占总数的%。年龄结构明显偏高，也影响了设计所的发展后劲，建议出台技术干部动态管理激励机制。

三是科技管理工作需进一步加强。项目现场试验施工运行不畅通，现场试验补贴发放有的不到位，影响了前线小队现场试验施工配合的积极性，应加大协调力度；增强学术交流和技术考察，有利于提高科研骨干技术水平；试验工房不配套，面积小，已完成的推广项目工具与生产单位交接不及时；新增技术干部没有计算机，部分计算机老化，运行速度慢，影响工作效率。建议相关部门试验补贴带帽奖励到小队或者直接发到研究单位，为技术干部考察交流创造机会，定期配备更新计算机。

四是解决员工切身利益问题有待加强。由于项目任务重，人员少，科技人员和技术骨干工作压力过大，身体素质下降；办公电话陈旧破损严重，影响通话质量。建议相关职能部门改造活动室和工房，并统一配备办公电话。

四、20xx年工作安排

总体工作思路：以党的十七届四中、五中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，提高设计院核心技术竞争力；坚持科技创新的主旋律，完善“三大技术系列”，加强增产技术的开发；坚持前期调研、后期开发的原则，拓宽新技术推广应用范围；强化科技管理，完善各项管理制度，加强党建工作，保持班子团结，队伍稳定，建设高效和谐的科技团队。

（一）抓住机遇，大力开展设计创新

我们要对设计所20xx年工作提出更为具体的要求和期望，作为行业项目技术攻关主力单位，我们深感科技攻关任务艰巨，责任重大，对我们来讲挑战与机遇并存，困难和希望同在，20xx年我们将把的需要作为我们的攻关主方向，努力提升设计所整体技术实力，加快技术创新步伐，为所可持续发展提供技术保障。

（二）加强管理，努力提高科研水平

在管理上，围绕设计研究所的大方向，严格控制变动成本支出，继续完善细化科研及奖励机制，推进技术创新，充分调动技术干部积极性，确保下年度科研目标顺利实现。

在项目研发上，一是不断提高技术干部自主研发能力，能独立完成的项目不搞外协，能内部合作的不搞外部合作。二是大力培养技术干部创新精神，大胆解放思想，挑战技术极限，敢于突破新技术。三是结合生产实际需求开展安全环保节能增效、、等方面的课题研究，为完成全年任务提供技术支持。

在项目推广上，采取请进来走出去的办法，加大对鉴定项目的推广力度。请进来，经常邀请工程方案规划的同志来我所倾听新技术讲座，让他们多了解我们的新技术，在编制项目工程方案时多采用我们的新工艺。走出去，所领导和项目组要经常到各单位介绍我们的新技术，不断拓宽新技术推广范围。同时要继续做好新技术推广价格评估工作，不断提高科技贡献率。

在精细化管理上，完善和细化各项规章制度，定期对制度的合理性和实用性进行评审，实现管理的规范化和人性化，做到持续改进和提高。继续做好安全隐患排查和改进，严格控制、遵章行车，确保全年安全生产。

在人才培养上，通过内部培训、脱产学习和给年青技术干部压担子等手段，提升年轻技术干部综合素质，加速人才成长。

大力开展科研攻关竞赛活动，建立资源、信息、成果共享机制，通过传、帮、带，使年轻技术干部尽快成长担当重任，激发技术干部的主观能动性和创造性，提供良好的职业发展空间，努力营造积极进取的科技攻关良好环境。

（三）加强党群工作，为项目攻关提供组织保证

以科学发展观为指导，明确科学发展思路，以党组织建设为中心，加强党风廉政建设，以科技攻关为重点，提升技术创新能力，以思想政治工作为手段，增强队伍的凝聚力，把党群工作的政治优势和组织优势，转化为团结带领广大科技人员推动科技创新的动力，保持和谐稳定发展。

加强领导班子建设。认真贯彻落实党的路线方针政策，通过理论学习、专题讲座、参加培训，拓宽视野，了解掌握新动态新知识，不断提高应对新形势、研究新情况、解决新问题的能力。加强党风廉政建设，改进作风，强化责任心和进取意识，保证员工群众的切身利益，凝心聚力，深入查找思想认识、工作标准、队伍素质、干部作风等方面存在的差距，制定措施，精心谋划发展，指导技术创新，提高管理工作水平，推动各项工作，把领导班子建设成善于领导技术创新的坚强集体。

加强党员干部队伍建设。深刻理解中央和上级精神实质，认真学习科技知识、法律法规及市场经济理论，不断增强理论学习的自觉性和坚定性，提升思想政治素质，提高科技攻关综合能力，结合科技攻关的中心任务，充分发挥党员的先锋模范作用，认真思考、深入研究，注重工作的实效性，保证科技发展目标的顺利实现，努力在科技攻关具体行动上实现新发展、新突破，把党员队伍建设成求真务实、勇于技术创新的主力军。

加强企业文化建设。按照高发展目标、高素质人才、高技术水平、高科技成果的“四高”工作理念，搭建施展员工自身价值的平台，努力把科技人员的积极性和创造性落实到科技攻关的实际工作中，并激励发挥聪明才智多出成果。以政策为导向，协调发展和谐的劳动关系，维护员工合法权益，大力推行厂务公开，及时征集员工的意见和建议，分析和制定整改措施，用实际行动凝聚人心，努力营造和谐发展的良好氛围。

加强民主管理工作。坚持理论联系实际，根据设计所项目工作的需要，在实施创新的各项工作中，加大市场调研力度，包括技术的现状、发展趋势、技术需求，正确分析制约技术创新的因素，广泛听取技术专家和群众的意见，准确分析把握情况，特别是涉及项目立项、资金投入等问题，进行科学论证，增强决策的科学性和民主性，为科技创新营造有序的内、外部工作环境。

年度全年度工作计划(篇4)

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以《中国共产党章程》、《中国共产党发展党员工作细则(试行)》为准绳，遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，正确处理好发展数量与保证质量、突出重点与改善结构、宏观指导与微观把握的关系，严格执行发展党员工作程序，坚持不懈地做好发展党员工作，为实现我社区全年工作目标提供强有力的组织保证。

二、工作目标

20xx年，全社区计划发展党员3名左右，其中35以下党员达到70%以上;高中以上文化程度的达到70%以上;妇女党员达到30%左右;农民党员占发展总数的60%左右。

三、工作措施

1、从基础抓起，加强入党积极分子队伍建设。入党积极分子队伍建设是发展党员的基础性工作。要把发展党员工作的着力点放在入党积极分子队伍建设上，加大对入党积极分子的教育培养力度，建立一支数量充足、素质较高、结构合理的入党积极分子队伍。原则上要求入党申请人，入党积极分子、发展对象之间的比例应达到5:3:1左右。要认真做好入党积极分子的教育、培养工作，每年举办1-2期入党积极分子培训班。要建立入党申请人员名册、入党积极分子名册和发展对象名册档案;要建立入党积极分子联系和谈话制度;指定专人培养，经常对其进行跟踪考察、培养教育。

2、找重点突破，改善党员队伍的分布与结构。要着眼于改善党员队伍的结构和分布，在保证政治素质的前提下，坚持优先发展具有专业技能和较强致富能力的各类人才入党，优先发展具有较高文化程度的年轻同志入党;发展党员向生产、工作一线倾斜，向农村和党的力量比较薄弱的地方倾斜。要从政治素质好，懂经营会管理，能带领群众奔小康的致富能手中、从大中专院校毕业生、优秀团员青年、复退军人、妇女中发展党员工作，壮大党的队伍最基本的组成部分和骨干力量。

3、靠制度保障，保证新党员的质量。要严格执行《中国共产党章程》和《中国共产党发展党员工作细则(试行)》规定的发展党员程序，使发展党员工作制度化、规范化。做到坚持和完善发展党员公示制，严格预审制度，实行发展党员工作责任追究制度，对违反规定吸收党员或贻误发展党员工作的，要严肃批评，工作严重失职、渎职的按有关规定给予纪律处分。

4、抓责任落实，加强对工作的领导和指导。各基层党支部要建立健全发展工作责任制，党支部书记是发展党员工作的第一责任人，要坚持党要管党、从严治党的原则，切实履行好发展党员工作职责。各驻村班子成员和驻村党员干部要加强学习，提高对发展党员工作重要性的认识，强化发展党员工作的责任意识，提高监督、促进发展农村党员的能力。

年度全年度工作计划(篇5)

一、要不断提高自身的素质和业务水平，更好的为村民服务。

1、加强各种知识的学习，注重理论结合实际，向镇、村干部学习农村工作方法，向书本学习农村理论知识，从各方面提升自己。特别是加强农村基础知识和关于农村的各项方针政策的学习，不断充实和完善自我，拓宽自身知识层面，以更好地为新农村建设服务。同时，尽自己最大的努力为本村村民服务。

2、参加各种实践，增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触，积累基层工作经验，增强解决纠纷技巧。同时，更充分利用远程教育平台，及时、经常为群众提供各类信息。要不断的学习，切实做到“想群众所想，急群众所急”。

二、要做好村里的各项工作。

1、认真学习上级的有关精神文件和党的惠民政策，解决群众最关心热点、难点问题，做好为群众谋利。

2、认真及时做好财务工作，完成税务申报工作。

3、及时报送统计局相关报表。

4、继续做好农村养老保险业务工作，及时办理好农保人员享受、新增、死亡、转移等工作，同时，建立好农村养老保险台帐，及时与农保系统相核对，避免产生不必要的麻烦。

5、要更好的融入到群众中去，与群众们打成一片。在新的一年里，将会有新的工作任务，要及时了解村里各项工作的动向，多向村干部和村民们学习，多与他们沟通交流，了解村里的各种问题，以便及时的解决。

总之，在新的一年里，要进一步加强学习，严格要求自己，提高农村工作本领，努力为群众做好事、办实事、解难事，为加快新农村建设步伐做出自己应有的贡献，从而不辜负上级领导对我的期望和支持。

年度全年度工作计划(篇6)

一、目标概述：

长期以来，人力资源部在本地区企业中没有能处在一个相应的位置。至今许多企业还继续将人事与后勤统一在行政部的组织架构

中。公司自**年设立人力资源部以来，公司领导对人力资源部的建设也极为关心。人力资源部的自身建设也正在逐步走向规范

，职能作用也逐渐得到体现。

人力资源工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在**年将大力加强本部门的内部管

理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人

力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。

人力资源部**年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提

高部门工作质量要求；圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

二、具体实施方案：

1、 完成部门人员配备：在**年2月28日前将人力资源部经理助理、人事专员和培训专员配置到位（可兼、代）；

2、 完善部门职能：人力资源部在**年要达到所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。计划设立人事专员，专司人事

管理工作。主要工作内容涉及：招聘、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核，培训等工作。主要工作内容涉

及：培训计划拟定、培训课题开发、培训人员遴选、培训讲师聘请、培训具体组织、培训总结与考核等。人力资源部经理负责全

面工作，对本部门所有工作项目负全责，并负责公司整体人力资源战略规划、公司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、计

划、安排、组织。

3、 建立详细的公司人力资源档案。此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况

，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。并建立驻外办事机构所有

人员人事档案，以备所需。此工作应在**年第一季度（3月31日）前完成基础档案，并随时更新。

4、 提升本部门作业人员专业水平。人力资源部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。人力资源部经理肩负

对下属的培训、管理和工作指导职责。所以，人力资源部计划**年对全部门人员进行工作培训，从而使部门的综合能力得到提

高。

5、 实施部门目标责任制。人力资源部**年将部门年度目标分解到部门每个职员。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成

质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。

三、实施目标注意事项：

1、 人力资源部的自身建设关系到公司人力资源工作的成败，人力资源工作做得是否成功也关系到企业长远发展的方向和后劲。

因此人力资源部着眼于未来发展，尽可能地将本部门建设做到公司发展的前面。只有充分超前才能有准备地应对未来公司人力资

源工作的战略需要。本部门人员必须树立危机意识，把工作做细做实。

2、 人力资源部的人员配置要考虑公司目前所处的发展阶段。能兼并代合的要兼并代合。编制近期暂定4个职位，但**年保证

人员不超过3人。

3、 本部门的业务培训以传帮带为主，有条件、有时间时可以考虑赴外参加国内较高层次的人力资源管理培训课程。

四、目标责任人：

第一责任人：人力资源部经理

协同责任人：部门所有职员

五、实施目标需支持与配合的事项和部门：

1、 部门人员编制配置需经公司批准后方可实施。

2、 人力资源档案的整理需各部门及各驻外办配合。

年度全年度工作计划(篇7)

4。做各地方人物专访共计xx个

5。开始做起了自己栏目《极品楚房人》、《街头采访》

6。制作各房产网站拍片头和模板数个

7。业主采访、外景视频拍摄、活动照片视频数个等等

8。学习了360全景拍摄

通过以上几种类型的工作，我学会了一方面要全力配合市场拍摄一些大型活动、沙盘讲解、人物访谈、外景视频等，另一方面要尽可能的多给自己支配的时间，多学习网络知识，多写些稿子，多做些自己的品牌栏目，多拍些特色的趣味视频。

在这方面，我们需要从实际出发，与编辑部联合，培养出有自己主持风格的主持人；再者，要多拍摄些视频新闻片，把文字跟视频结合起来共同发布；还有，希望大家多提提建议共商讨，共谋发展。把视频板块做大做强有的有深度做的有内涵起来。

目前公司的网站和微信都在蓬勃发展，随着现在人生活的节奏加快，视频是个很好的窗口，共大家浏览学习。于是，在明年的时间里，我会再多的需找属于自己特色的模板，利用模板把字幕和主题都烘托出来，把水准提升上去。让网友觉得是在看一个视频像是看一个节目一样。另外，会找些简短的剧本，采用“一镜到底”的特色手法，将几分钟的短片拍摄出来。同时，多利用上网学习的时间，开发更多特色栏目。还有，就是灵活运用360拍摄，做到从前期到后期的自立自强，这是明年努力的大致方向。

年度全年度工作计划(篇8)

学校消防宣传教育是关系全校师生和创“平安校园”的一项重要活动，它关系到师生的生命、财产安危，消防教育的好坏直接影响学校教育教学发展大局。为此，加强对师生的消防宣传教育刻不容缓，为提高全校师生的消防意识，特制定通钢三小消防宣传教育工作计划。

一、指导思想

以党的十六精神为指针，以创“平安家园”、“平安校园”为目标，以落实消防宣传教育、消防安全责任为重点，加大消防宣传力度，加大消防管理措施，为创“平安校园”营造良好的消防安全环境。

二、工作目标及任务

以“整改火灾隐患，珍爱生命安全”为主题，深入广泛地开展消防宣传教育活动。

1.充分发挥学校宣传墙报、文化橱窗、广播室等宣传阵地，采取师生喜闻乐见的形式，运用现代传媒体手段，广泛开展消防宣传教育活动，将“人人重视生命、个个关注消防”的平安理念落实到每个师生之中。

2.积极开展一些具有针对性、知识性、互动性、感染性较强的活动，让师生参观后既感到新鲜有趣，又能学有所得。

3.组织开展消防常识的培训，比如消防器材的使用、消防器材的用途及操作规程，火灾后应采取那些逃生常识。

4.落实公共场所消防器材的保养、维修、管理责任人。

5.按照学校统一部署，结合上级部门的要求，集中时间，集中精力对学校开展一次的校园安全隐患的大排查，大整改的保安活动。

三、具体措施及要求

1.健全机构，加强领导，为加强消防宣传教育工作的领导与管理，学校成立以校长徐凯捷为第一责任人，书记杨慧芳为组长，金英、王景新、石兴辉为副组长，班主任、部门主管主任、组长、专用教室及库房负责人为成员的消防宣传教育领导小组。

2.建立和完善消防安全制度，制定消防宣传教育工作计划，完善消防宣传教育工作档案。

3.消防宣传教育纳入学校教学计划，每学期开展一次消防知识讲座。

4.组织学生开展一次疏散逃生自救演练的现场活动实况(现场)。

四、活动安排

1.二月成立消防安全组织机构，制定消防宣传教育工作计划。

2.三月召开消防安全成员会议，贯彻消防宣传教育有关要求，并组织师生开展疏散逃生演练。

3.四月组织学生利用校园文化橱窗举办“安全在我心中”为主题的手抄报、书法、书画展，并组织学生参观。四月中旬开展一次全校性的消防知识讲座。

4.五月对学校院内进行一次全面的消防安全隐患的大排查中发现的隐患整理成条，并边整边改。

5.六月组织各部门、班级消防安全负责人进行消防培训。

6.七月组织学生参观消防知识及有关消防案例图片展览。

7.九月组织学生消防知识讲座，对校园内的消防器材检查维修。

8.十月组织师生开展疏散逃生演练。

9.十一月对全年消防宣传教育活动进行总结。

最新酒店行政年度工作总结

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酒店行政年度工作总结 篇1

一、客户管理细化

1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2、通过对流失客户回访及分析找出客户流失的内在原因及改进措

3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知让客户受到特殊待遇增加客户对专营店的依藏感和归属感。

二、预约率

人厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。

三、资源共享、良性竞争

在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享促进良性竞争.减少客户的流失及资源浪费，形成备件、技术互动的信息平台提高整体的战斗力。

四、人员培训

随着车用新技术不断应用更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质级战斗力须相应提高个台阶对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次分为定期和不定期的培训考核。

2、注重理论与实际工作相结合的培训对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训提高员工的整体战斗力。

五、增加维修人员

随着保有量增加和回厂频次的增加在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时置当增加维修人员数量。

六、团队建设

1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则坚持只有团队利益化才能确保个人利益化本售后维修组织培训及考核营造学习氛围提升员工服务理念及个人技能进行职业道德、服务理念、主人翁童识培训塑造员工服务的工作态度注重细节问题的发掘促使员工王动提高自身素质。

2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。

总的来讲新的一年是富有挑战的年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好。

酒店行政年度工作总结 篇2

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，为公司各项工作的开展创造了良好条件。同时，行政部不定期的深入到员工之中，加强与员工的沟通，积极了解员工的思想动态。

比如在前厅工作的pa阿姨们，虽然人数不多，但其几年下来，相互之间存在着一些误会与积怨，导致两位从开荒一直工作到现在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因为一些小事而时常产生摩擦，行政部在走访中对分别和两位阿姨进行了沟通，使原本已提交辞职书的唐阿姨留了下来，为酒店挽留了一位优秀的'老员工。客房部服务员张以凤是一位工作认真、不怕苦不怕累的好员工，每一次客房的绩效工资她都是排名前几位。有一次在和她聊天时，发现她的气色大不如刚开始来上班的时候，便对她的近况做了一些询问，才知道她在最近一段时间做了手术，她个人怕影响到部门工作，一直没有向部门领导反映其身体状况，仍然坚持在一线部门。行政部考虑到她的实际情况，积极与其部门总监沟通，给予了一定时间的休息和合理的工作安排。

行政部始终坚持给员工的工作环境，为员工提供人性化的人文关怀，让员工真正感受到酒店是家，切实做到关心员工、爱护员工，充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性，增强酒店的凝聚力和战斗力。

二、加强企业文化建设，丰富员工生活

为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向所有员工展示了酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。酒店网站建立起来了，也得到了客人的关注，有些客人已经开始在网站上面提交预定信息，只是我们酒店没有专人负责，酒店在线预定这一块成为了一个空缺。

酒店行政年度工作总结 篇3

1、狠抓观念转变，增强服务意识。

河南煤化成立已两年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司抓观念转变，增强服务意识的精心指导下，新东公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务三产项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。

2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。

餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是xx餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。

物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。“安全是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终3、加强安全检查，及时消除安全隐患。加强安全检查，及时消除安全隐患。检查把安全放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为;同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的运行安全。

对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。

酒店行政年度工作总结 篇4

值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结行政后勤过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

员工后勤班组主要负责员工宿舍、员工浴室、更衣室、活动室等范围的工作，相对工作较为琐碎而复杂。住宿员工大多为80、90后员工，住宿要求高，自理能力差，同时对酒店提出的要求不能较好的理解与遵守。比如员工随意在宿舍安装网线、随意拉接电线板等，酒店提出批评后部分员工还会出现抵触心理，针对这一情况，宿舍管理员耐心的向员工解释酒店的主要目的与用意，起到酒店与员工间调节剂的作用。

浴室及活动室上半年由一人管理，由于长期上中班，且晚上员工洗浴时间集中，漏水情况较多，不能得到工程的及时援助，员工工作情绪较大;同时宿舍员工以退休人员为主，年龄偏大，如果长时间在浴室工作，这样在身体方面会受到一定影响。考虑宿舍员工主要以打扫卫生为主，不存在任何的技术性工作，根据班组实际情况，进行岗位调整，实行岗位轮流制。通过这种做法有效的抑制了员工不平的心理。

酒店行政年度工作总结 篇5

1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的效果。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的办法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能效果，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺利。

4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的`运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的**保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为**的发展做好保驾护航的工作。

酒店行政年度工作总结 篇6

良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在20xx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在20xx年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。

外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在20xx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在20xx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。

20xx年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在20xx年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!

酒店行政年度工作总结 篇7

当初来到公司时，我还是一个没有任何工作经验的新人，当初对公司的信心也不是很足，因为我觉得，在经过试用期都是一种很困难的事情，因为没有经验，我怕通过不了公司的试用期。不过既然开始了，我就要开始工作了，我一直在不断的努力，我一直在两个月里坚持自己的想法，我一直不断的进步，我很欣喜我的能力的提高。

加入公司已经两个月了，任行政助理一职，虽然之前有过一些相关的工作经验，但“不在其位，不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样。两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。这两个月的工作总结主要有以下几项：

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中吸取经验，使工作水平不断的进步，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的知识缺乏，卫生清洁工作做的还不够细心，监督工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能反馈员工的意见，会议记录不详细考勤统计不够细心，做事缺少主动。还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。

在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：

（1）办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作。

（2）工作区域的卫生管理及执行。

（3）协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅。

（4）公司车辆的违章及用车情况的管理。

（5）协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排。分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作。

（6）每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况。

（7）办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作。

（8）后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换。

（9）认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。

3、需要学习并实践的工作，总结如下：

（1）加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验。

（2）网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作。

（3）加强文字功底。

（4）加强其他公司所要求的能力要求等。

认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。在这两个月的工作学习中，我也有一些自己的看法和建议：

（1）建议将行政部和财务部划分清楚，我建议将属于行政部的工作跟财务部明细分清，后勤方面的管理混乱，管理模式跟之前没有行政部差不多。

（2）建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工1—2个月的工资的规定（压力越大弹力越大），建议确定培训费用，规定分几个月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用，在本单位服务一年以上返还，不足一年的就当作赔偿本单位的培训费用。

（3）建议增加员工福利，车间计件，虽然上不封顶但人的能力有限，想留住老员工就得肯下资本，除了正常工资外，还要提供一些福利待遇。一个企业就好比一个金字塔，金字塔的大小跟稳固就得看员工。

不知道两个月的试用期我在领导和同事中的形象到底是怎么样的，我也不知道自己是否能够留在公司中继续工作，不过在我自己看来，我已经尽力了，我可以做的更好，只是暂时没有

得到更大的发挥的空间，相信只要给我一次机会。我就可以发挥出我的能力，为公司的发展做出更大的贡献！

行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人！

20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步！

酒店行政年度工作总结 篇8

20**年即将远去，回首20**年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的20**年就伴随着新年伊始即将临近，可以说20**年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提宝贵意见。

一、工程方面：各店的常规维修与维护

1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件，口头报修2000多件，处理多起突发性设备、设施故障。

2、工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、设施保养计划，将计划分解到季度、每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。

3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次;③改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题;④新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问题;⑤新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复研究、测量，最终决定将后楼通道加以利用，又新增了一个380公斤油箱，即解决了采购冬季买油的困难，又保证了部门的使用;⑥西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业;连夜抢修⑦西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。

4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次建设长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：①整体综合布线的设计、施工;②室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。③自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全部更换成PPR热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。

④为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。

⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。

5、全年完成了大修保养项目：

①新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次;

②新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次(20延长米)，从排烟罩至排风机;

③西大直街店更换平板式热风幕一个;

④西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次(30延长米)，从排烟罩至排风机;

⑤完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。

⑥固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、维修、保养工作。

⑦新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面根据公司要求进行了整体改善。同时对员工加强了思想教育。使员工的整体思想素质更上一个台阶。为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的基础。

二、夜值、安全、防火工作

1、各店夜间值班，安全巡查次数累计8000余次。

2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。

3、各店室外设施防护网设置布局合理，坚固耐用，无安全隐患发生。

4、完整填写夜间值班记录本30余本。

5、各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。

6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。

7、在公司各店、各部门的配合下，确保了全年各店无安全事故，给公司安全运营打下良好的基础。

酒店行政年度工作总结 篇9

一、人员招聘工作

20xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来，在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。

二、加强培训工作，提高员工素质

培训是提高员工素质的有效手段。酒店20xx年加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达18课时，内部培训（包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训）达16课时。

岗前培训：行政部在4月份对新员工进行一次入职培训；10月份扩大培训范围，再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。

岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，通过内部培训（行政部）和外聘讲师（金管家：陈萱老师《酒店专业形象》、刘梦蛟老师《新赢突破》、王鸽老师《团队沟通》）两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训，通过讲解、点评、交流，使员工在思想认识和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三酒店事宜，结合外部培训老师，安排仪容仪表、美容美发等课程，切实打造酒店优质服务。

通过培训，员工的整体素质得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在20xx年的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。

三、制度化建设

为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，20xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的.标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。

四、三酒店挂牌工作的落实

酒店在20xx年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关部门递交“三旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优质服务意识，努力打造三标准的软件方面的建设，在酒店总经理和各级管理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年营销活动

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。由于今年新开酒店较多，客源问题非常严峻，为保证酒店正常经营，同时加大营业收入，酒店在20xx年推出全员营销活动，制定出一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。

同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况，与档次规模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。

为了不让酒店局限于周口市，行政部与两家网站签订订房协议，利用多种渠道加大客房的销售量。

酒店于6月份推出大型图片展活动，通过外部广告和内容宣传两种方式进行推广；在7月份推出一系列促销活动：餐饮每日一款特价菜、消费赠烟酒、官府养生菜，客房推出特价房68元/间/天、入住送冰爽矿泉水、延迟到3点退房；8月份婚宴、寿宴外部宣传，与婚宴公司联合，在市区繁华地带以条幅、发宣传册、现场签订等形式进行宣传，扩大市场知名度；12月份推出餐饮系列促销活动，消费满100送20，并送养生粥及特色礼品盒，以此拉动餐饮消费，增加酒店营业额。

六、企业文化的建设

1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过这种方式，不仅使员工得到展示自我才华的机会，同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。

2、员工生日多样化：酒店在2月份全员聚餐的当晚，特意定制生日蛋糕，邀请所有员工共同为过生日的12名员工庆贺生日；4月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖，促进酒店的文化建设。

3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周的军训，很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象；五月份举办员工运动会，通过跳绳、拔河等运动项目，极大的激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力；五月下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛（假如我是一名XX），通过写作和演讲的形式激励员工不断进取；八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现，从各个部门选出12名优秀员工，并组织其及家属青岛日照四日游；十月份配合保障部组织酒店全员进行消防实操培训，加强消防安全意识。

七、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇

酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。20xx年11月，酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革，增加员工的基本工资，并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建设，员工流失率与上月相比明显下降，并且有老员工又再回到酒店工作。

八、存在的问题和不足

1、员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。

2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。

3、质检力度不大，20xx年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等方面进行检查。

4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。

5、与相关部门之间的沟通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未进行细致沟通，致使对于一些细节问题在领导问起时无法回答。

酒店行政年度工作总结 篇10

一、政治思想学习

在酒店总支带领下学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会“八荣八耻”精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加酒店总支组织的各种政治学习及教育活动;同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守酒店的规章制度，坚持参加酒店的每次的活动。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

二、工作情况

在工作上，围绕酒店后勤的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。本年度主要完成了如下工作：

1、服从部门经理的安排和管理，配合经理搞好部门工作，能较好的完成部门日常办公工作，努力做好后勤水电消耗等统计，做好上传下达，部门的质检、工会工作任务都积极完成。今年4月份，中央空调系统进行清洗;会堂的空调主机修理;在11月份，冷缺塔的安装等工作;我都能主动的在工作现场第一线，积极配合，顺利的完成主要任务。

2、在部门经理的支持下，积极主动的了解协调各班组工作。在各班组工作上有困难的时候，和同志们共同想办法，解决问题，直到工作完成。

①在楼房中维修时，有几次卫生间的“面盆”脱落，维修人员既没有这方面的经验，又怕把“面盆”打破，在我得知这种没有十拿九稳的情况下，我就给他们鼓气，一起大胆尝试，小心翼翼的把“面盆”给固定好了，到现在还没出现再次脱落的现象。后来的几次“面盆”维修，同志们都可以胜任了。

②夏季除草任务重，除草机经常的出现故障，多次的找到我来解决问题。我根据往年在修理除草机的地方多看多学，就凭着一点小小的经验，自己大胆小心的动手尝试，拆洗机器，排查故障，就这样慢慢的可以解决一些小故障，也慢慢的摸索了一点经验。

③总机室的工作人员对电脑的操作还是有点欠缺，时常还有打印不了话单、电话转不出去等情况，有几次中午下班后，客人在总台等话单结帐，可工作人员就是打印不了及时向我报告，我放下手中碗筷快速小跑到总机室，然后把问题给解决了。等等。

3、做好后勤保障，服务酒店个部门。在各部门需要及时处理的事项中，尽我所能完成任务，自己无法完成的或需要帮手的，就向经理请示支援;如果是安排维修班去完成的，过后再去检查完成情况。今年下半年以来，坚持每周到一线部门检查维修工作单，监督维修的及时性，对不及时的维修，提醒并批评维修人员及时修理。

4、以馆为家，尽自己一份微薄之力。在后勤保障工作，就要以最小的成本来换取最大的效益成果，其实是谈易做难。在需要我购买维修材料上，向经理提出合理化建议，考虑到既要节约成本又要保证材料质量，经常带配件给经理过目，征得同意后再确定购买，有时因为几个小东西要跑几个地方来比较价格和质量。在维修时，在不影响工作的情况下努力想办法去修理而尽量不去更换等等。

三、不足

1、政治思想学习上有点依赖性。思想上认为积极参加酒店总支安排的教育学习活动，其次再通过电视和报纸了解下就可以了，平常的政治学习也就放松了。作为一名中层力量，对自己的业务学习尤为重要，来到后勤工作几年了，自己对业务知识的学习也放松了，认为有经理牵头，自己多看看，动动手就差不多，平日里也就没再深一步的去学习摸索。

2、工作上欠缺点主动性。工作中碰到困难后，经常向经理请示汇报，自己没去主动多想想办法解决;加上今年个人生活问题上也比较多事情，也影响了工作情绪。

以上就是我本年度的总结，从工作中累积经验，在工作中查找不足。20xx年即将结束，又要迎接明年新的开始。在明年的工作中，我一定吸取经验，取长补短，努力学习业务知识，为酒店多做贡献。

酒店行政年度工作总结 篇11

不知不觉间，来到xx已经快两年了。在工作中，经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，获得了许多经验教训，感谢领导给了我成长的空间，勇气和信心，在这两年里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多的不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

1.学习并掌握自身业务，才能使自己在工作中处于不败之地

我清醒的认识到，只有通过认真学习好自己的业务理论知识，才能够高标准，高质量的完成本职工作。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素质，使自己在面临困难和质疑时永远处于主动。

2.明确态度，

我本着“勤问，勤学，勤练”的态度，虚心向老同志请教，做到不懂就问，将理论付诸于实践。只有树立严谨求学的态度才能学到有用的知识，只有牢记自己的职责和使命才能为宾馆做出成绩。一个人能做多大的贡献不仅仅取决于他的业务素养，更取决于他的政治素养，只有在以后的工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能不辜负领导的期望，做出傲人成绩实现自我价值。

3.思想政治表现，品德素质修养及职业道德

通过报纸.书籍.杂志的学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真完成上级领导交代的各项任务，做好本职工作，积极为宾馆增收节支，节能降耗。

4.团结互助，热爱集体

在工作实践中，我参与了许多集体完成的任务和同事相处的非常紧密和睦。在这个过程中我强化了最珍贵也最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致。在工作时，大家互相提醒和补充，所有的工作中沟通是最重要的，一定把信息处理的及时，有效和清晰，才能大大提高工作效率。

5.在重大接待服务和维护修缮工程建设中，勇挑重担，带头履行老同志责任义务，切实发挥先锋模范作用，艰苦奋斗，勤俭节约，乐于奉献，大力加强自身作风。

以上是我个人年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在明年的工作中，我将重点提高一下几点：

1.提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2.工作要注意实效，注重结果，一切工作围绕目标去完成；

3.提高大局观，以是否能让他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

4.把握一切机会，提高业务技能，加强平时只是总结工作；

5.精细化工作方式的思考和实践。

过去的鲜花和掌声是否依旧伴随我们一路前进，取决于我们是否具备强烈的责任感，孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神。我相信，只要我们脚踏实地，拼搏进取，依法履职，牢记宗旨，就能创造xx更美好的明天！

年度工作计划保险

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年度工作计划保险【篇1】

第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的.风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

年度工作计划保险【篇2】

在公司领导及全体同仁的关心和支持下，公司业务发展取得了良好的成绩，完成了公司的使命指标。在此基础上，回顾工作经验，并结合工作实际情况，制定如下工作计划：

1．严格执行公司各项条款，加强业务管理，构建优质、规范的承保服务体系。 承销是公司经营的源泉，是风险管控、利益实现的重要基础，是公司生存的基本保障。因此，2018年公司将狠抓业务管理，提升风险管控能力。

二、规范和执行公司服务条款，提高服务工作质量，搭建一流的服务平台。 我们经营的不是有形产品，而是风险规避或风险投资支持的服务。在当今日益透明的市场和激烈的竞争中，服务已成为我公司的核心竞争力，并融入了我公司的价值观。客服工作就是这一理念的具体体现。 2018年，我们将严格规范客户服务工作，建立一流的客户服务体系，真正为每一位公司的客户提供优质的服务。

3、加快业务发展，巩固市场份额，扩大市场份额。基于2017年分行保费收入**

以万元为基准，公司2018年计划实现年保费收入**1万元，其中：计划从以下几个方面实施和完成。

1、认真组织策划，坚决完成计划指标，为年度目标打下坚实基础。

2、大力发展渠道业务，深耕郑州市场，打好河南地市业务攻坚战，有序推进，扩大巩固在河南省的市场份额河南。

3、机动车保险是我公司业务的重中之重。因此，大力发展车险业务，充分发挥公司车险优势，打好车险业务攻坚战，仍是我们工作的重点。 2018年，车险业务要巩固老渠道和老客户，拓展新渠道，赢得新客户，重点发展渠道业务、车队业务和新车承保业务，将车险业务再上一个新台阶。保险业务。

4、做好非车险业务发展，选择走访一些大中型企事业单位，重点对效益好、风险低的单位进行公关，建立良好的关系与单位，争取财产和人员。 2018年，着力形成非车险业务发展新格局。

5、其他方面：做好其他保险业务；加强与各保险单位的合作；积极参与各类保险的激烈竞争。

四、做好团队建设，做好员工和保险业务员工作，不断完善人力资源配置，为公司业务发展提供人力保障。 2018年，在员工待遇方面，工资福利将在2017年的基础上适当增加。同时，计划为每位员工提供体检，为每位员工提供生日礼物，以及组织一些团体活动等。用好人才，留住人才，为13年的业务发展提供强大的人力资源。

五是完善管理机制，强化执行。今年，我们将从制度入手，在要求范围内对公司现有规章制度进行修订和补充，对以前不完善的规章制度进行完善，使其更加符合公司经营和经营的需要。管理工作。编成书后，发给每一位员工，努力学习。真正做到以制度管人，以制度办事，提高执行力。

2018年是崭新的一年，期待在全体员工的共同努力下，公司将进入一个全新的发展阶段。

年度工作计划保险【篇3】

2022年是我公司谋求发展、大踏步前进的一年。工作会更加艰巨，激烈的竞争会给我们带来更大的压力。我们只能面对现实，化压力为动力，不断进步。为了换取更大的发展，新的一年我将从以下几个方面入手：

1.增强主动学习的意识。合理安排工作时间，加强自主学习，不断提高职业素质和管理能力。

2.注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，积极寻求解决办法，加强营销服务部队伍建设。

3.深入了解营销人员的生活、工作和学习，从创新发展的角度，改变营销人员的业务发展方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度营销人员。

4、加强部门营销人员管理，确保部门业务平稳有序发展，努力全面完成公司下达的各项任务指标。

5. 提高门槛，拓宽渠道，加大营销人员的招聘力度，本着优缺不劣的原则，吸纳社会优秀人才加入我们的营销团队，并招募最优秀的人才。 .同时，加强部门人员培训。

最后，相信2022年我们会做得更好，xx公司的未来会更加辉煌！

年度工作计划保险【篇4】

保险年度工作计划是指在保险行业中，每个年度都需要制定的工作计划。该计划主要是为了全面规划和安排保险公司在一年内的运营和发展工作，以实现经营目标和提高业绩，同时提高客户的满意度和忠诚度。

保险年度工作计划的制定，是保险公司管理层的重要任务。该计划需要考虑多方面的因素，比如外部环境、市场趋势、发展方向、竞争情况、客户需求等等。对于保险公司而言，制定一个好的年度工作计划，能够有效地提高公司的竞争力和市场占有率。

首先，在制定保险年度工作计划的过程中，需要对外部环境进行充分的分析和评估。保险公司需要了解当前国内外的政治、经济、文化等各方面的情况，以及它们对企业发展的影响。同时，还需要对行业内的相关政策法规、最新趋势、竞争格局等进行深入了解，并对自身的优劣势进行分析。

其次，保险公司需要明确自身的战略和目标，确定年度发展方向和营销策略。在制定年度工作计划时，需要考虑许多方面的问题，如产品研发、渠道建设、客户服务、销售目标等。为了实现公司的战略目标，保险公司必须具备核心竞争力，并在业务范围、产品设计、专业技术和服务水平等方面有所提升。

此外，保险公司还需要加强内部管理，优化资源配置和配置战略，提高效率和效益。这包括制定岗位责任、制订业务流程、实施绩效管理和统计系统等措施，以确保企业能够保持竞争优势并实现可持续发展。

同时，为了使计划执行更加有条理和可行，保险公司需要建立完善的年度工作计划审批和评估机制。通过日常监督和反馈，及时调整和改进工作计划，并对执行效果进行评估和分析，以降低风险和提高成功率。

在保险年度工作计划中，客户至上、服务至诚是最核心的理念。保险公司应当从客户角度考虑，符合客户需求和期望，并寻求更好的服务体验和满意度。在具体实施时，建立客户反馈和投诉机制，主动收集客户意见和建议，并提供合适的服务和产品，提高客户忠诚度和满意度。

综合来看，制定保险年度工作计划是保险公司经营管理中的一个重要环节。在制定时，需要全面考虑外部环境和内部资源，明确公司的战略目标和发展方向，加强内部管理和资源配置，并注重客户需求和服务至诚，不断提高企业核心竞争力和市场占有率。

年度工作计划保险【篇5】

一、1月工作完成情况

1、项目建设工作

已经完成勘察设计、施工总承包、监理的招标工作，完成合同签订。牛皮河黑臭水体治理工程已完成清淤工作，正在进行沙江清淤工作。

2、燃气行业

开展燃气宣传知识进社区活动，发放安全用气宣传手册;完成贵港市燃气监测预警系统平台建设工作。

3、供水行业

向社会公布2017年第四季度供水水质检测结果。

4、年终总结工作

完成2017年度年终工作总结材料、PPT汇报。

5、党建工作

完成党风廉政建设绩效考评材料收集、党支部民主生活会会前征求意见收集，完成党组织先进集体、党务工作者和优秀共产党员推荐工作。

二、2月工作计划

1、贵港市中心城区5条河道截污与生态治理工程进行报建、报监等手续。

2、督促三区两县(市)燃气管理部门抓好燃气企业对隐患问题的整改工作。

3、继续推动燃气场站监测预警系统建设工作;开展市级燃气监测预警系统平台与自治区平台、燃气站平台调试工作。

4、拟订城区雨污管道清淤方案。

5、加强对城区易涝路段的管道清淤疏通。

6、继续做好党建相关工作，根据主管局的部署安排，召开2017年度民主生活会和开展民主评议会议。

7、广泛深入开展学习宣传贯彻党的十九大精神。

8、开展春节前供水、供气、污水行业安全生产检查工作。

妇联年度工作计划

为了实现工作的顺序和规范，是时候对下一阶段的工作内容做一个统一谋划了。工作计划有利于明确工作目标，能更好的的将自己的工作完成，欢迎查阅编辑的“妇联年度工作计划”知识点总结希望对你有所帮助，本资讯仅供参考请勿过分依赖！

妇联年度工作计划 篇1

在20xx年的工作中，我们将按照“党建带妇建”的要求，建立党委领导、政府支持、各方参与、齐抓共管、密切协作的妇女工作机制，把妇女儿童发展目标纳入经济社会发展总体规划，不断加强自身能力建设，不断夯实和扩大妇联组织基础，提高妇女工作水平。

一、立足基本，提供多维帮扶

二、立足需求，提供特色帮扶

根据“一群人一特色”、“一社区一品牌”的妇女儿童工作思路，将从群众的视角出发，根据群众所需设计常态化服务项目，不断加快妇联组织的转型发展。如以“德福社工阳光妈妈”为基础，打造服务关爱单亲妈妈等困难妇女和家庭的典型。

三、立足专业，提供精准帮扶

在新形式下，妇干队伍服务水平不能满足群众的服务需求，以一般的工作水平做专业人员的工作，目前停留在凭经验服务的状态，在心理咨询、家庭婚姻指导、法律咨询和家暴的处理等服务方面专业水平不能满足群众的服务需求，人员缺乏，通过市、区妇联组织开展的维权工作坊的培训提高专业水平。进一步发展壮大“龙凤精英”志愿者协会，根据辖区妇女儿童的实际需求，协会针对性的委派专业人士提供法律、心理等各类专业帮扶，进一步提升帮扶的针对性和有效性。

妇联年度工作计划 篇2

20__年是全面贯彻落实党的__大精神的第三年，也是实施“__”规划承上启下的一年。凉水镇妇联紧紧围绕我镇中心工作，高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习贯彻党的__大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕中心抓重点，围绕职能抓特色，发挥优势整合资源，关注民生破解难题，创新机制提高效率，团结和带领全镇广大妇女为推动我镇经济社会又好又快发展，做出新贡献。现结合我镇实际情况，制定如下工作计划。

一是继续推进“双学双比”活动。

认真领会“双学双比”活动的内涵，在全镇农村妇女中掀起学文化、学科技、比文明、比贡献的“双学双比”活动热潮，继续深化“五户竞赛”活动。利用“三八”国际劳动妇女节__周年，表彰先进集体，先进个人，女能手，充分发挥典型人物在建设社会主义新农村中的带动和促进作用。

二是加强基层妇女队伍的建设。

我镇妇联把提高妇代X会主任整体素质作为重要工作来抓。采取教育培训等有效措施，大力提高妇女干部的文化素质，发展女党员，让她们在社会主义新农村的建设中起到带头模范作用，引导农村妇女参与“绿化、美化、净化”活动，创建文明家庭。组织农村妇女积极参加培训，并培育农村妇女剩余劳动力的转移。

三是继续加强法律宣传工作。

向广大妇女宣传《婚姻法》、《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》等法律法规，进一步提高妇女的法律意思和威权水平，依法保护自己的权益。创建平安家庭，维护社会稳定。

四是大力开展留守流动儿童关爱工程。

家庭教育的重点和难点是留守儿童的教育工作，积极探索我镇留守、流动儿童教育的有效方式，使“54321”工作成果真正惠及更多的外出务工人员家庭，家长和学生，从而全面推动我镇“双合格”活动的开展，教育和帮助留守儿童。向留守儿童“送温暖、献爱心”。积极开展“爱心妈妈”结对帮扶留守儿童的关爱工程，使留守儿童时刻感到“心有人爱，身有人护，难有人帮”。“6.1”国际儿童节我镇妇联将开展慰问活动，要走访贫困家庭送温暖活动，为贫困儿童办实事、办好事。

在20__年，新的形势、新的任务下，妇联工作面临新的机遇和挑战，让我们在镇党委镇政府和上级妇联的正确领导下，振奋精神，开拓创新，团结带领全镇妇女为社会主义新农村建设而努力。

妇联年度工作计划 篇3

全镇妇女组织和广大妇女要切实增强参与科学发展的大局意识、主体意识、责任意识、统筹意识和创新意识，把思想和行动统一到党委政府的`工作大局中来，突出重点，打造亮点，扎实推进各项工作。一是围绕社会主义新农村建设，继续深化农村妇女“双学双比”活动，着力抓好农村妇女的教育培训，增强农村妇女增收致富的能力，切实做好农村富余劳动力向非农产业和返乡农民工的就业工作，因地制宜地开展以种植、养殖、家政为重点的实用技术培训，帮助她们提高科技致富的本领。二是围绕促进妇女创业就业，深化“巾帼建功”活动，扎实推进巾帼社区服务行动，以经济社会发展需求和妇女发展要求为导向，整合社会资源。开展特色培训，努力造就具有大局意识，良好适应能力、竞争能力和发展能力的现代女性群体，为推进科学发展，构建和谐双加培育高素质的妇女劳动者和创新型妇女人才。顺应经济发展形势，充分利用政府就业优惠政策和就业援助措施，深入开展“春风送岗位行动”为下岗失业、失地妇女和外出务工返乡妇女提供政策咨询、技能培训，创业指导，岗位一体化综合服务，提高妇女应对新形势的能力。不断拓展“巾帼建功”活动领域，深化“巾帼文明岗”创建活动，激励各行各业妇女立足岗位，学习成才，自主创新，建功奉献。加大创业宣传、指导与扶持力度，引导女性增强创业意识，鼓励外出务工已掌握技术和有资金的妇女返乡创业，吸纳剩余劳动力。以实施“小额贷款”项目为依托，加大对女科技致富带头人的扶持力度，加强与有关部门密切配合，形成合力，为妇女创业营造良好的社会环境和政策环境，让敢创业的妇女有机会，会创业的妇女有舞台。

妇联年度工作计划 篇4

一、指导思想

20__年，我园女工将继续围绕局、街道工会妇联工作要点,以服务广大女教工为出发点，积极探索女工工作的新路子，依法维护妇女儿童权益，团结动员学校广大女教职工为构建和谐社会而努力，为学校的发展作贡献，为实现“__”规划建功立业。

二、主要工作及措施。

1、加强女工委的自身建设。

(1)建立女工工作、学习制度，定期召开例会进行交流、学习，反映教职工的意向和情况。

(2)积极积极探索新形势下妇女工作的新思路、新方法，牢固树立全心全意为女职工服务的意识，更好地发挥女工组织桥梁和纽带作用，成为党政、工会的得力助手。

2、加强政治理论学习。

(1)组织女教职工深入学习贯彻党的__大精神，用“三个代表”“八荣八耻”的重要思想统揽女工工作。进一步增强思想工作的针对性，切实把党的__大精神贯彻落实到女工工作中去，引导她们正确认识和处理利益关系，为构建和谐社会而努力。

(2)认真学习、宣传《上海市计划生育新条例》、《妇女权益保障法》、《婚姻法》等法律法规，宣传党的方针政策，增强女职工的法律意识及知法用法、依法自我保护的能力。

(3) 注重实践，把“百万家庭学礼仪”活动落到实处，“以文明出行”、“文明交往”“文明娱乐”为重点，形成人人知礼仪，个个讲文明的良好氛围。

(4) 学习二期课改精神，转变教育观念，工作中求创新、求开拓。

3、围绕科教兴国战略，勤奋工作，开展“巾帼建功”等活动，鼓励女教职工积极投身教育、教学改革活动，增强主人翁的责任感和使命感。

(1) 抓好班组建设，开展“文明组室”“文明个人”评选，发扬清幼“团结、协作、务实、进取”的精神。

(2) 鼓励教职工岗位创新、岗位立功，每学期评选“好搭档”、“巧能手”“金爱心”等先进个人和团体，结合教育局开展“比翼双飞鸟”评选活动。

(3) 以“六个一”活动为抓手，促进教师岗位成才。

“六个一活动”即：读一本好书、上一堂好课、研究一个课题、制作一个课件、写一篇文章、开设一个讲座。通过开展“六个一”活动，提升教师的专业素养，为教师岗位成才搭建舞台。

4、加强校园文化建设，开展丰富多彩的文体活动，活跃女教职工的身心。

(1)以创“优秀教工之家”为契机，加强工会的自身建设。根据幼儿园实际情况，因地制宜为幼儿园教工之家添置健身休闲设施，规范制度，发挥作用，使“教工之家”真正成为广大教职工的“家”，成为广大教师“交流谈心、放松休憩”的港湾。

(2) 改善教师办公条件，为教师添置现代化信息设备，更好地服务于教育教学。

(3) 开展形式多样的节日庆祝和娱乐活动，使职工在疲劳之余得以放松。

5、关心女教职工生活，努力为他们排忧解难。

(1) 园内自建“爱心帮困基金”，用于帮助家境困难、体弱多病的教师和幼儿。

(2) 做好“关爱教师十项实事”工程。

(3) 坚持“六必访”制度：生病住院必访、生活困难必访、突发事件必访、重症大病必访、家有丧事必访、权益受损必访。

(4)做好计划生育宣传工作，继续为教职工送健康、送体检，做好女职工一年一次的妇科检查，并建立健康档案。

(5)加强退休女工的工作，开展每两月一次的“回娘家”活动，坚持“夏送清凉冬送暖”的慰问制度，进一步为她们提供服务和保障。

6、围绕体育年，开展女工迎特奥系列活动。

(1) 组织女工学习特奥知识，开展特奥知识竞赛。

(2) 开展女教工运动会。

(3) 积极参加特奥志愿者活动。

妇联年度工作计划 篇5

妇联年度工作计划知道怎么制定吗？工作计划要有切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。以下是由小编为大家整理出来的妇联年度工作计划2023(5篇)，仅供参考。

妇联年度工作计划2023篇1按照街道妇联工作的总体要求，结合本社区实际，紧紧围绕社区的发展思路和中心工作，以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女合法权益为重点，开拓创新，扎实工作，努力带领广大妇女为南夏墅社区的经济发展做出了新的贡献。一、加强基层组织建设，不断提高妇女干部队伍的整体素质不断加强基层妇女组织建设，加大对基础妇代会干部的培训，举办妇女干部培训班，对妇女干部进行科技、文明、礼仪、工作等方面的培训。二、加强法制宣传，维护妇女儿童的合法权益1、做好信访工作，认真接待来信来访群众，切实维护妇女儿童合法权益。2、利用各种纪念日、节假日和宣传日，开展法律知识宣传，提高妇女群众法律意识。3、利用基层妇联的组织宣传作用，加强自尊和双拥意识，为双拥工作打下坚实的基础。三、继续做好家庭创建工作社区妇联将继续立足“家”字品牌，通过开展“平安和谐家庭”、“生态文明家庭”等群众性精神文明创建活动，以家庭和谐促进社会和谐，力争取得更好地成绩。四、进一步深化“双学双比”和“巾帼建功”活动加大创建“巾帼文明示范岗”力度，不断扩展“巾帼建功”活动内涵，极配合相关部门做好妇女的就业培训工作。五、认真做好维权工作1、围绕“三·八”节、“11·25”消除针对妇女的暴力日、“12·1”国际艾滋病日、“12·4”全国法制宣传日等深入社区、行政村开展普法宣传教育活动，以社区为重点继续开展“不让毒品进我家”活动。2、认真做好“平安家庭”的创建工作。3、建立健全信访工作制度，推动典型信访案件的查处，针对群众反映的问题，认真、即时处理。妇联年度工作计划2023篇2社区的妇女工作在新的一年中，总结20__年妇女工作经验，继往开来，认真学习贯彻党的方针政策精神，围绕党的中心，结合本社区的实际情况，坚持以人为本的原则，全面提高妇女的整体素质，维护妇女儿童的合法权益，以崭新的面貌全面推进妇女工作。在20__年我们主要抓好以下几个方面的工作：一、组织妇女干部认真学习，提高广大妇女干部的政治思想素质。以提高妇女的思想道德和科学文化素质为目标，引导广大妇女树立终身的学习观，开办市民学校，提供接受教育新风，开展党的基础理论，基本路线，为创建文明家庭建设奠定基础。要教育和鼓励妇女树立正确的理想和信念，进一步树立女性的自尊认识，维护自己的人格尊严，提高文化素质，主动参与社会竞争，塑造新世纪女性的新形象。二、利用多种宣传工具，展示新世纪妇女风采。表扬社区为妇联主动工作的楼组长及居民骨干，做好春节期间的宣传工作，继续宣传。以家庭美德教育为重点，以创建文明家庭、星级家庭、特色楼道开展各种形式的创建活动。三、做好弱势群体的帮困结对工作。要求社区干部如何在形成重视关心少年儿童健康成长的氛围;要求社区对特困、单亲家庭和残疾儿童给予特殊的关怀和帮助;要求社区结合保持共产党员先进性教育活动，组织党员志愿者开展迎“六一”党员为少年儿童献爱心活动。组织社区干部为特困户捐款、慰问、特困户、老模范、老党员。四、增强妇女的法制观念和法制认识。庆“三八”妇女维权周活动，以开展法律宣传、法律服务、法律援助等形式，切实维护妇女的合法权益。加强妇女维权服务，建立社区服务站，不遗余力的宣传《婚姻法》、《妇女权益保障发》等有关妇女的法律法规，形成人人知法、懂法、守法的优良社会氛围，逐步形成法律知识进家门，法律求助在社区的互助机制。五、加强社区精神文明建设，提高妇女政治地位。开展不让黄、赌、毒、家庭暴力进家门活动。倡导科学文明，健康向上的生活方法。将“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范融入妇联的各项活动中去，教育和引导妇女主动参与社会公道，职业道德和家庭美德建设，引导妇女实际行动投入道德建设活动，推动社会主义精神文明建设。妇联年度工作计划2023篇320__年妇联工作的指导思想是：服务妇女，维护妇女儿童合法权益为根本任务，使辖区妇女更加紧贴中心，更加体现优势，更加注重实效，更加富有活力，团结带领全体妇女继续保持良好的精神风貌，开拓进取，为推进社区健康和谐发展，作出更大贡献。根据街道妇联的.工作部署，结合我辖区的实际情况，特制定以下工作计划：一、按照市委提出的“站在高起点，抢占制高点，达到高水平的要求，转变思想观念，与时俱进，以昂扬向上的精神状态，争创一流的工作。二、以“巾帼文明“活动为载体，不断开展创新活动，利用各种形式，把党的方针、政策及时宣传到千家万户，家喻户晓。三、发挥妇联的职能作用，充分发挥妇女半边天的作用，真抓实干，高度重视民计民生工作，真心实意为困难群众解决实际问题。找准位置开展有特色地创建学习型文明家庭活动。推行健康、科学、崇尚的教育活动。四、对社区弱势群体和单亲母亲进行帮扶救助，在第一时间内，为她们解难题，为她们多办实事和好事，维护妇女儿童的合法权益，做好来信来访登记。五、在“三八妇女节”期间开展一次健康知识讲座、一次妇女免费体检和一次大型舞会，争取评选几名巾帼志愿者和两个五好家庭，以此带动全社区妇女向她们学习。六、全年争取组织辖区妇女体检3次，组织学生暑期教育学习2次，不定期组织开展巾帼志愿者活动多次。妇联年度工作计划2023篇4一、以教育培训为根本，进一步增强女性自身综合素质一是加强教育培训。围绕宣传贯彻中国妇女“十大”精神，通过专家授课、参观学习、座谈讨论等形式，引导广大妇女干部认清自己的特殊身份，提高广大妇女的政治理论素质;要通过法律法规、业务技能、客观实践等培训，进一步增强各级妇联干部服务基层、服务妇女群众的能力与本领。二是着力培育和开发女性人才。全面实施《区20__—20__培养选拔女干部、发展女党员工作规划》，大力培育女领导干部、女性经营管理者和女专业技术人员三支队伍;配合组织部门不断推进培养选拔女干部、发展女党员工作，努力适应竞争上岗、公推公选等干部人事制度改革，推动的女性走上领导岗位。三是加强失业妇女的创业就业技能培训。结合社会需求和她们的实际需要，重点进行家政、插花等技能培训，帮助她们实现就业，解决自身及家庭生活问题。四是抓好家庭教育工作。以社区德育中心、家长学校、小公民道德实践基地等为平台深入开展形式多样活动，着力引导全区广大家庭崇尚文明、健康、和谐的生活方式;一是完善家庭教育工作长效机制建设。指导各社区家长学校以全国未成年人思想道德建设工作测评实地考察要求，开展家长学校工作;全面开展家长学校检测、评估工作;招募一批经验丰富、热心家庭教育工作的志愿者，定期开展活动;推动家庭教育课程进入中小学班主任培训内容，举办“家庭教育培训者培训”。二是继续配合市妇联实施“家庭教育百千万”工程”(百场公益讲座、千次家教活动、万户家庭受益)。组织家庭教育专家，深入社区家庭，广泛宣传家庭教育新思路，帮助家长树立正确的家教观念;针对儿童心理发展特点，邀请专家深入学校，以家长会的形式举办“开心一课，健康成长”专题讲座;继续开展家庭教育实践月活动，充分利用各种资源、进行多渠道、多样化的宣传，提高家庭教育知识普及率，营造良好的家庭教育社会氛围。三是促进家庭教育研究成果转化工作。开展家庭教育课题研究、实践活动，探索家庭教育新规律、新机制、新形式、新途径，提升家庭教育工作整体水平。跟踪、督促承担市家庭教育研究会的家庭教育课题按时完成。组织专家，深入街道社区开展中华民族优秀传统文化家庭教育活动，向广大家长宣传正确家庭教育理念和科学教子方法，营造促进未成年人健康成长的环境;进行家长学校师资培训，提升广大家长教育子女的水平;举办寓教于乐，丰富多彩的暑期夏令营、未成年人思想道德建设征文活动，年底对家长学校进行评估考核。四是加强信息调研。重点围绕妇女群众关心的热点、难点问题，如：妇女干部队伍建设、外来务工妇女生存与发展、婚姻家庭新问题、家庭教育等进行信息调研。通过走访慰问、专题研讨等活动，组织力量深入街道和社区，现场实地了解妇女儿童生存状况和利益诉求，进一步找准各类问题切入点，提高工作实效性和针对性。二、以服务群众为主题，进一步引领妇女广泛参与经济建设一是实施“115”巾帼创业发展行动。加大工作协调力度，整合有效资源，努力创建“巾帼创业示范基地”2-3个、树立“巾帼党员示范岗”2-3个、表彰“巾帼创业明星”10位、发放创业发展奖励资金2万元。二是开展“岗上建功”活动。完善表彰激励机制，结合相关工作活动，评选表彰“巾帼文明岗”20个、“巾帼岗位明星”10位;三是开展“岗下创业”活动。开展“三八架金桥?春风送岗位”系列活动，积极拓展妇女就业渠道。开展巾帼牵手SYB(创办你的企业)导师行动，与企业家联合开办提高女性创业能力(GETAhead)培训班，增强妇女应对社会生活的能力。四是开展走访活动。六一期间开展“情系单亲母亲，关爱特困女童”活动，走访慰问35户特困家庭和百名品学兼优的春蕾女童。同时，“三八”期间，开展“送保险、送体检、送智慧”活动，并慰问百名特困单亲母亲。五是继续实施“家庭文明”工程。评选表彰“五好文明家庭”15000户、“和谐家庭”标兵户100户、“文明(楼)院”30个、“好邻里”11位。深入社区指导“星级文明和谐社区”创建工作。六是组织庆“三八”文艺演出活动。举办“巾帼和谐花盛开——鼓楼区‘庆三八妇女节、迎国庆_周年’大型文艺汇演”;六是认真做好来访接待工作。认真接待并处理好来信来访，为广大妇女提供法律咨询、纠纷调解、法律援助等服务，力争结案率达100%。三、以普法维权为重点，进一步优化妇女发展良好社会环境一是开展维权普法宣传活动。启动“三八”妇女维权周、禁毒宣传等活动。以贯彻《劳动法》、《妇女权益保障法》和新颁布的省实施办法为重点，充分利用板报、宣传栏、悬挂横幅、发放读本、以及广场咨询等多种形式，全面开展宣传新颁布的《江苏省实施中华人民共各国妇女权益保障法办法》、男女平等基本国策等法律法规，推动男女两性协调发展，促进社会和谐进步;协调司法局深入街道社区，以“妇女法制宣传教育与依法维护妇女权益”为主题，开展政策宣传、法律服务、司法援助等活动，切实维护妇女的合法权益。在6.26来临之际举办国际禁毒日活动——组织妇女维权志愿者进戒毒所开展帮教活动，恢复和增强失足妇女生活信心。进一步加大宣传《江苏省实施〈妇女权益保障法〉办法》的力度，组织街道、妇委会开展《江苏省实施〈妇女权益保障法〉办法》知识竞赛，使广大妇女了解把握妇女权益保障法的重点内容和修改要旨，使有关部门和社会各界了解自己保障妇女权益的职责，努力营造妇女权益保障法实施的社会环境。二是加强“两个规划”实施力度，促进妇女儿童事业新发展利用妇儿工委办公室设在妇联的有利条件，结合“两个规划”中期评估的结果，协调推动“两个规划”的实施。同时加强男女平等基本国策的宣传，加强妇儿工委办公室的协调服务职能，完善妇儿工委各项工作制度，协调、指导各成员单位整合资源，团结协作，推动“两个规划”各项任务指标圆满地完成。妇联年度工作计划2023篇5围绕社会主义经济建设，进一步明确妇女儿童事业的发展方向和妇联工作重点，带领广大妇女积极提高发展经济的能力。1.充分发挥妇女在新农村建设中的积极作用。认真开展“双学双比”活动加大新农村建设,重点加强妇女教育培训工作，开展对妇女实用技术培训。全面提高妇女素质，不断激发她们参与推动经济发展的创造活力。2.努力促进妇女创业成才。深入推进妇女“巾帼建功”活动，与劳动保障所配合为妇女富余劳动力提供就业创业服务.发展帮助困难妇女儿童的公益事业，引导妇女自谋职业、自主创业、灵活就业，为实现经济社会又好又快发展作出贡献。3.维护群众合法权益。进一步完善科学有效的妇女儿童权益保障机制，扎实开展“五五”普法宣传，教育引导妇女增强公民意识、强化公民责任，提高妇女依法行使知情权、表达权、监督权的能力，推进男女平等基本国策和妇女的合法权益在各个领域中真正得到落实。4、继续加强群众来信来访和反家庭暴力工作，切实维护妇女儿童的合法权益。配合有关部门开展扫黄打非、禁毒、防邪工作，加强社会治安综合治理，维护社会稳定。5、加强未成年人工作。深入开展家庭道德教育宣传实践活动，着力实施家庭教育与性别平等，推广科学家庭教育指导，建设高素质的家庭教育队伍。6、开展妇女健康关爱行动。一是贫困母亲免费体检。二是抓好艾滋病综合防治对妇女“面对面”宣传教育活动。三是是抓好爱心公益行动。充分发挥妇女的优势和作用，共同做好新形势下的妇女儿童工作。进一步提高妇联工作实效性，增强妇联社会凝聚力。以上是我社区妇联20__年的工作计划，如有不足，望指出为感!

妇联年度工作计划 篇6

一、指导思想

以党的十九大精神为指导，着力实施乡村振兴战略，以开展结对共建美好乡村项目，扎实推进精准扶贫工作为抓手，以增加贫困户收入和改善贫困村发展环境为目的，以 “党建是基础、资金是保障、扶贫是关键、产业是重点”为帮扶原则，把选派帮扶工作纳入单位中心工作，进一步加大帮扶工作力度，确保xx村2020年实现“户脱贫、村出列”。

二、目标任务

经过20xx年一年的精准帮扶、精准施策，xx村脱贫xx户、xx人，目前尚有贫困户xx户、xx人，全村贫困发生率达xx%。其中，本单位包保xx户xx人，已脱贫xx户xx人，未脱贫xx户xx人。2020年，对未脱贫户，要重点了解家庭收入情况，“两不愁三保障”情况，制定帮扶措施;对已脱贫户，要重点了解家庭稳定增收情况，刚性支出保障情况，减少脱贫户返贫发生率。

三、主要措施

1、精准帮扶，精准施策。坚持单位包村，干部包户，对贫困户包保工作定人定责，安排本单位的7名党员干部和xx村xx户贫困户结对帮扶。包保干部每月走访贫困户不少于一次，定期了解生产生活中存在的实际困难和问题，并根据贫困户家庭发展意愿和脱贫需求，有针对性的制定帮扶措施、帮扶项目。

2、强化政治引领，重视组织建设。充分发挥联合党委职责，重视村级组织建设，规范组织生活，加强村级领导班子建设和党员教育管理，努力提高村级党组织在推进精准扶贫工作中的能力和水平，切实发挥基层党组织在扶贫工作中的战斗堡垒作用，充分发挥党员干部在扶贫工作中的先锋模范作用。

3、修缮水利设施，助推发展脱贫。xx村地势低洼，易涝易旱，水利设施严重滞后，制约当地经济发展、影响群众生产生活。2020年，协调联系市县水利部门修缮本村水利设施，一是对村里两口当家塘进行清淤培固，方便村民生产生活用水;二是对村主干渠——新老白业渠进行清淤疏浚，重修截水闸三岔沟桥，恢复其灌溉能力和蓄水排水能力。

4、谋划产业发展，致力稳定脱贫。向贫困户宣传国家扶贫政策和周集镇规定的产业扶贫到户资金奖补标准。积极发展大棚蔬菜种植，努力拓宽村级集体经济收入渠道。发展扶持村级特色养殖业，扩大麻黄鸡养殖规模，增加贫困户收入。积极协调推进扶贫小额信贷工作，帮助有意愿的贫困户申请小额贷款，解决创业就业过程中遇到的资金瓶颈问题。推动光伏发电项目正常运转，增加集体经济和贫困户经济收入，为xx村脱贫攻坚提供有力保障。

5、认真实施“乡村振兴巾帼行动”。扎实开展“乡村振兴巾帼行动”,最广泛地把农村妇女组织起来、动员起来，加强思想引领，做好强农惠农政策宣传解读，及时将党的乡村振兴方针政策传递到妇女群众之中，充分调动农村妇女投身乡村振兴的积极性主动性创造性，为实现乡村全面振兴作出新的更大的贡献。发挥妇女主体和家庭主阵地作用，引导农村妇女建设清洁家园、绿色家园、低碳家园，主动参与农村厕所、垃圾、污水专项整治“三大革命”， 积极倡导“美丽乡村由美丽家园做起，美丽家园由美丽女性做起”， 引领妇女为建设美丽乡村作贡献，助力xx村申报县级“美丽乡村“项目。

6、持续深化“巾帼脱贫行动”。以增强贫困妇女内生动力和脱贫能力为突破口，以帮扶深度贫困妇女为重点，通过“创业+贷款”、“项目+农户”、“关爱+救助”等方式，以更有力的举措、更精细的工作，倾心助力精准扶贫工作。引导贫困妇女发展种植养殖、家政服务、手工编织等符合贫困妇女特点的脱贫项目。健全帮扶困难群体长效机制，持续为贫困妇女购买“两癌”保险、开展“两癌”救助和农村留守妇女关爱等工作，动员更多社会力量共同做好贫困妇女、残疾妇女、困难家庭等群体的关爱服务工作。

7、加大困难儿童帮扶力度。争取省、市各项救助资金和爱心企业的支持，继续为贫困儿童、留守儿童做好事、办实事、解难事。同时，注重留守儿童的心理健康，为贫困儿童捐赠书籍，开展儿童健康知识进乡村等活动。

妇联年度工作计划 篇7

今年妇联工作的指导思想是：紧紧围绕社区服务为大局，服务妇女，维护妇女儿童合法权益为根本任务，使辖区妇女更加紧贴中心，更加体现优势，更加注重实效，更加富有活力，团结带领全体妇女继续保持良好的精神风貌，开拓进取，为推进社区健康和谐发展，作出更大贡献。根据街道妇联的工作部署，结合我辖区的实际情况，特制定以下工作计划：

一、按照市委提出的“站在高起点，抢占制高点，达到高水平的要求，转变思想观念，与时俱进，以昂扬向上的精神状态，争创一流的工作。

二、带领广大妇女以“巾帼文明“活动为载体，不断开展创新活动，利用各种形式，把党的方针、政策及时宣传到千家万户，家喻户晓。

三、发挥妇联的职能作用，充分发挥妇女半边天的作用，真抓实干，高度重视民计民生工作，真心实意为困难群众解决实际问题。找准位置开展有特色地创建学习型文明家庭活动。推行健康、科学、崇尚的教育活动。

四、对社区弱势群体和单亲母亲进行帮扶救助，在第一时间内，为她们解难题，为她们多办实事和好事，维护妇女儿童的合法权益，做好来信来访登记。

五、在“三八妇女节”期间开展一次健康知识讲座、一次妇女免费体检和一次大型舞会，争取评选几名巾帼志愿者和两个五好家庭，以此带动全社区妇女向她们学习。

六、全年争取组织辖区妇女体检3次，组织学生暑期教育学习2次，不定期组织开展巾帼志愿者活动多次。

最新妇联年度工作计划5

社区的妇女工作在新的一年中，总结20__年妇女工作经验，继往开来，认真学习贯彻党的方针政策精神，围绕党的中心，结合本社区的实际情况，坚持以人为本的原则，全面提高妇女的整体素质，维护妇女儿童的合法权益，以崭新的面貌全面推进妇女工作。在20__年我们主要抓好以下几个方面的工作：

一、组织妇女干部认真学习，提高广大妇女干部的政治思想素质。

以提高妇女的思想道德和科学文化素质为目标，引导广大妇女树立终身的.学习观，开办市民学校，提供接受教育新风，开展党的基础理论，基本路线，为创建文明家庭建设奠定基础。要教育和鼓励妇女树立正确的理想和信念，进一步树立女性的自尊认识，维护自己的人格尊严，提高文化素质，主动参与社会竞争，塑造新世纪女性的新形象。

二、利用多种宣传工具，展示新世纪妇女风采。

表扬社区为妇联主动工作的楼组长及居民骨干，做好春节期间的宣传工作，继续宣传。以家庭美德教育为重点，以创建文明家庭、星级家庭、特色楼道开展各种形式的创建活动。

三、做好弱势群体的帮困结对工作。

要求社区干部如何在形成重视关心少年儿童健康成长的氛围;要求社区对特困、单亲家庭和残疾儿童给予特殊的关怀和帮助;要求社区结合保持共产党员先进性教育活动，组织党员志愿者开展迎“六一”党员为少年儿童献爱心活动。组织社区干部为特困户捐款、慰问、特困户、老模范、老党员。

四、增强妇女的法制观念和法制认识。

庆“三八”妇女维权周活动，以开展法律宣传、法律服务、法律援助等形式，切实维护妇女的合法权益。加强妇女维权服务，建立社区服务站，不遗余力的宣传《婚姻法》、《妇女权益保障发》等有关妇女的法律法规，形成人人知法、懂法、守法的优良社会氛围，逐步形成法律知识进家门，法律求助在社区的互助机制。

五、加强社区精神文明建设，提高妇女政治地位。

开展不让黄、赌、毒、家庭暴力进家门活动。倡导科学文明，健康向上的生活方法。将“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范融入妇联的各项活动中去，教育和引导妇女主动参与社会公道，职业道德和家庭美德建设，引导妇女实际行动投入道德建设活动，推动社会主义精神文明建设。

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妇联年度工作计划 篇8

妇联年度工作计划5篇

妇联年度工作计划篇1

一年来，我乡妇联在县妇联的精心指导下，服从服务于乡党委政府的工作大局，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女平等，富有创造性地开展了一系列工作，为我乡经济社会建设做出不懈的努力。现将工作汇报如下：

一、 加强学习，积极开展好妇女各项工作

1、以会代训，提高全乡妇女干部整体素质。我们利用计生例会，组织村妇代会主任学习，这不仅增强了妇女队伍的文化水平，更重要的增强了妇女的团队合作精神。6月份，根据上级妇联统一安排，组织我乡南顾屯和曹庄子两村妇代会主任参加省妇联培训，获益匪浅。

2、精心谋划，开展好各项活动。我们在“三八”节期间，开展了优秀妇女干部评选活动，并通过广播在全乡宣传先进事迹，营造了比、学、赶、超的良好氛围;六一期间协调资金1000元对5名贫困儿童进行了救助。另外找准借力点，使妇联工作有声有色，母亲节与县计生协、乡计生协利用望海寺大集开展关爱妇女宣传活动;8月份与计生办通力合作开展了“金秋助学” ，对18名考上三本以上院校、22名考上高中的双女、独生子女学生发放助学金2.9万元。7、8月份开展了孝贤好儿媳评选活动，做到了活动不断，精彩频现。

二、 关爱妇女儿童，保障妇女儿童的合法权益

关爱妇女及留守儿童，一直以来是我们乡妇联的行为准则。我们协助计生办做好全乡未满18周岁的独生子女、未满60周岁的独生子女及双女户父母摸底核查工作，为他们全部办理了意外保险缴费30000余元。充分发挥村级信访代理员的作用，热心接待群众来访，倾听其诉求，积极为其想办法，找出路，配合司法所解决多起家庭纠纷，为全乡妇女同志撑起了一片天。4月份，与包村干部孙伟深入大韩庄村调研，协调解决有人举报白金凤被关受虐事件，并积极联系村干部根据其实际情况协调民政所为其争取扶贫指标。

三、组织妇女文化活动，引领农村文化新风尚

在全乡21个村推广达子店村文艺队开展计生宣传经验，大力倡导各村开展各种形式的文艺活动，积极协调文化站邀请广场舞老师来乡授课，带动全乡精神面貌改观。目前全乡21个村村村有文艺队，广场舞队伍达40余支。5月份组织黄官屯村广场舞蹈队参加了20-年-县广场健身舞电视大赛决赛,取得了二等奖的优秀名次。

四、借助村“两委”换届契机，增加妇女干部力量

第十届村两委换届顺利完成，大白冢、曹庄子、小六口等村妇代会主任进入村两委，在换届后的各项工作中发挥了良好的带头作用。同时经过努力工作，圆满完成村妇代会换届。

五、20-年工作计划

1、坚持“党建带妇建，妇建服务党建”的原则，充实、完善“妇女之家”阵地建设，使妇女之家真正建成党开展妇女工作的坚强阵地天和深受广大妇女依赖和热爱的温暖之家。

2、与计生例会结合，开展村妇代会主任培训，在全乡广大妇女群众中开展学习十八届-精神。

3、积极做好纪念“三八”国际劳动妇女节及“六一”国际儿童节活动，以活动带动妇女工作扎实有效的开展。

4、继续开展“代理妈妈”和妇女维权活动，关爱留守妇女儿童。

5、开展“关爱双女户、服务三夏生产”活动。

6、按时完成各种信息、统计材料的上报。

7、完成妇联系统各种杂志的征订任务。

8、配合县妇联及其他部门做好临时性工作，完成上级交办的其他工作任务。

虽然，乡妇联在一年的工作中，取得了一定的成绩，但与时代对妇联的要求，人民群众对乡妇联的期望，仍有很大距离，在今后的妇联工作中，我们会每月精通一本书，每天干好一件事，不断的审视自我，提高自我。识大体、懂本行、干实事，不辜负县妇联以及群众对我们的期盼，为建设富裕、和谐、文明的风化店而奋斗。

妇联年度工作计划篇2

一年来，我乡妇联在县妇联的精心指导下，服从服务于乡党委政府的工作大局，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女平等，富有创造性地开展了一系列工作，为我乡经济社会建设做出不懈的努力。现将工作汇报如下：

一、 加强学习，积极开展好妇女各项工作

1、以会代训，提高全乡妇女干部整体素质。我们利用计生例会，组织村妇代会主任学习，这不仅增强了妇女队伍的文化水平，更重要的增强了妇女的团队合作精神。6月份，根据上级妇联统一安排，组织我乡南顾屯和曹庄子两村妇代会主任参加省妇联培训，获益匪浅。

2、精心谋划，开展好各项活动。我们在“三八”节期间，开展了优秀妇女干部评选活动，并通过广播在全乡宣传先进事迹，营造了比、学、赶、超的良好氛围;六一期间协调资金1000元对5名贫困儿童进行了救助。另外找准借力点，使妇联工作有声有色，母亲节与县计生协、乡计生协利用望海寺大集开展关爱妇女宣传活动;8月份与计生办通力合作开展了“金秋助学” ，对18名考上三本以上院校、22名考上高中的双女、独生子女学生发放助学金2.9万元。7、8月份开展了孝贤好儿媳评选活动，做到了活动不断，精彩频现。

二、 关爱妇女儿童，保障妇女儿童的合法权益

关爱妇女及留守儿童，一直以来是我们乡妇联的行为准则。我们协助计生办做好全乡未满18周岁的独生子女、未满60周岁的独生子女及双女户父母摸底核查工作，为他们全部办理了意外保险缴费30000余元。充分发挥村级信访代理员的作用，热心接待群众来访，倾听其诉求，积极为其想办法，找出路，配合司法所解决多起家庭纠纷，为全乡妇女同志撑起了一片天。4月份，与包村干部孙伟深入大韩庄村调研，协调解决有人举报白金凤被关受虐事件，并积极联系村干部根据其实际情况协调民政所为其争取扶贫指标。

三、组织妇女文化活动，引领农村文化新风尚

在全乡21个村推广达子店村文艺队开展计生宣传经验，大力倡导各村开展各种形式的文艺活动，积极协调文化站邀请广场舞老师来乡授课，带动全乡精神面貌改观。目前全乡21个村村村有文艺队，广场舞队伍达40余支。5月份组织黄官屯村广场舞蹈队参加了20-年-县广场健身舞电视大赛决赛,取得了二等奖的优秀名次。

四、借助村“两委”换届契机，增加妇女干部力量

第十届村两委换届顺利完成，大白冢、曹庄子、小六口等村妇代会主任进入村两委，在换届后的各项工作中发挥了良好的带头作用。同时经过努力工作，圆满完成村妇代会换届。

五、20-年工作计划

1、坚持“党建带妇建，妇建服务党建”的原则，充实、完善“妇女之家”阵地建设，使妇女之家真正建成党开展妇女工作的坚强阵地天和深受广大妇女依赖和热爱的温暖之家。

2、与计生例会结合，开展村妇代会主任培训，在全乡广大妇女群众中开展学习十八届-精神。

3、积极做好纪念“三八”国际劳动妇女节及“六一”国际儿童节活动，以活动带动妇女工作扎实有效的开展。

4、继续开展“代理妈妈”和妇女维权活动，关爱留守妇女儿童。

5、开展“关爱双女户、服务三夏生产”活动。

6、按时完成各种信息、统计材料的上报。

7、完成妇联系统各种杂志的征订任务。

8、配合县妇联及其他部门做好临时性工作，完成上级交办的其他工作任务。

虽然，乡妇联在一年的工作中，取得了一定的成绩，但与时代对妇联的要求，人民群众对乡妇联的期望，仍有很大距离，在今后的妇联工作中，我们会每月精通一本书，每天干好一件事，不断的审视自我，提高自我。识大体、懂本行、干实事，不辜负县妇联以及群众对我们的期盼，为建设富裕、和谐、文明的风化店而奋斗。

妇联年度工作计划篇3

20-年，是落实区第三次妇女代表大会五年目标的开局之年，也是围绕区委区政府重点工作的落实年，区妇联以妇女儿童和家庭需求为出发点，以“妇女之家”为主阵地，以“爱心学堂”为主抓手，发挥“联”字优势，以“福·禅城”这一主题开展系列工作和活动，团结引领禅城女性适应新常态，开拓新思路，营造新环境，促进禅城幸福和谐发展。

一、“福·禅城”之“爱心学堂”

尊重、关爱、服务儿童，成为儿童快乐的“成长器”。一是落实20-年区政府十大民生实事之一的“爱心学堂”建设，以点带面，打造社区儿童传统文化教育平台。依托“妇女之家”或家庭综合服务中心、学校等资源，建设“爱心学堂”，打造一个培养我区儿童崇文尚学，健康上进，爱家爱国，传承本土民俗文化和中华传统文明的公益服务平台。并探索建立网上“爱心学堂”。二是举办“童心共筑中国梦”(待定名)六一主题活动，展示“爱心学堂”开展成果。三是深入开展“小海星计划”、“幸福1站”项目，打造为流动儿童及其家庭专业服务工作体系。

二、“福·禅城”之“3·8幸福季”

展现禅城女性风采，以正能量榜样引领广大妇女支持和投身禅城经济和社会建设，成为社会发展的“加速器”。一是开展-区20-年“和乐村居”行动之“3.8幸福季”系列活动，营造节日氛围，营造法治化社会环境，鼓舞和引领全区妇女儿童及家庭共建美丽、幸福家园。二是举办20-年-区纪念“三八”节暨妇女维权周大型宣传活动，表彰20--2014年度全国、省三八红旗手(集体)、巾帼文明岗和巾帼建功标兵等一批先进女性典型，组织跳蚤市场为救助家庭暴力中受害妇女儿童募集善款。三是举办“凤眼睇禅城”各界优秀妇女代表交流会、禅城游，感受禅城发展的速度和温度，游城看发展、献策促繁荣。四是举办“相约美丽三月天”系列女性讲座。

三、“福·禅城”之“家和万事兴”

弘扬社会主义核心价值观，促进家庭文明幸福，成为社会和谐的“助推器”。一是规范和提升全区家庭教育工作体系，发挥家庭教育讲师团的作用，着重以专家坐班咨询、家长沙龙、个案辅导服务等主要形式教导家庭增强和提高科学家教意识和能力。二是联合区社工委牵头举办“家在禅城”家庭文化节活动，展示文明家庭风采，以榜样引领方式，传播文明家庭理念，积极培育和践行社会主义核心价值观。三是开展“好家风、好家训”微格言征集，营造“好民风”。

四、“福·禅城”之“12338”维权服务

强化维权职能，维护家庭和谐，成为社会稳定的“减压器”。一是以12338热线构建一个立体式联动化的全区妇女维权服务工作体系，实现维权在源头，化解在萌芽，服务在基层，提高快速化解家庭和基层矛盾纠纷的能力。二是将12338维权热线延伸至各镇(街)维权工作站，形成两级维权平台的线下、线上对接。三是探索通过购买专业机构服务、志愿者的形式组建妇女维权专家顾问团队,以婚姻、心理、法律等专业人士为主，为妇女儿童提供法律咨询、心理调试、婚姻家庭和纠纷调解等方面的专业服务。四是在各镇(街)探索建立帮助单亲等特殊问题妇女的功能性小组，如单亲支持小组、反家暴工作小组、婚姻危机干预小组等，对特殊妇女提供专业性帮助，维护妇女权益。

五、“福·禅城”之“成长计划”

培训、提升各女性群体素质和本领，使其不断创新发展，

成为社会进步的“服务器”。一是举办各类妇女群体培训，着重三大类型：1、全区妇联系统干部提升班，帮助基层妇联干部掌握现代专业社会工作手法，提高解决实际问题、化解社会矛盾、服务妇女群众的本领;2、困难妇女技能培训，提升困难妇女就业能力;3、优秀女性专题研修班。二是全区妇儿服务志愿者队伍培训，提升妇儿服务志愿团队的服务能力。三是开展“成长工作坊”项目，面向广大妇女，以专业社工手法，通过系列讲座、拓展(体验营)、沙龙等形式，提升其人际关系、团队合作能力及处理工作和生活的能力。

六、“福·禅城”之组织建设

发挥“联”字优势，打好基层基础，构建内外资源有效整合、各方力量联手推动的社会参与机制，成为妇联工作的“聚力器”。一是整合、提升、规范“妇女之家”建设，让其成为妇联广泛参与基层社会治理的主阵地。二是建立妇联常委、执委、代表及妇儿工委成员四级联系工作制度，充分联合并发挥他们作用。三是探索成立-区妇女儿童事业咨询委员会，借力社会智囊促进我区妇儿事业创新发展。四是加强指导女企业家协会、女艺术家俱乐部等女性社团建设，团结引领女企业家、女艺术家们为禅城建设作贡献。

妇联年度工作计划篇4

一、夯实基层基础建设工作

进一步推广企业“妇女之家”示范点(亚洲纸管纸箱、三星重工有限公司)的工作经验，规范辖区企业妇女组织的各项工作，新培育1家“妇女之家”示范点。通过“妇女之家”这一平台，加强对企业妇女的服务力度，提升妇女工作影响力，促进基层妇女组织的有效交流。

二、进一步拓展“巾帼建功”活动

继续开展“巾帼文明岗”创建活动，不断提高岗位女性的综合素质和竞争能力，尝试在两新组织女职工中开展“岗位成才”活动，争当创新能手、管理能手、操作能手，使“巾帼文明岗”创建活动由传统领域向两新组织延伸，组织不同行业的在岗女职工开展创“巾帼文明班组”竞赛活动，通过岗位练兵使她们“外树形象、内强技能”，激励她们爱岗敬业，岗位建功。

三、深入推进“女性素质提升工程”。

充分发挥“妇女之家”、“家长学校”、“毛毛虫故事会”等平台，从不同妇女群体需求出发，分层次、分类别开展各类教育培训，重点推进“母亲素养工程进企业”，加强对企业女职工的培训力度。

四、培育女性社会组织

积极构建以妇联组织为核心、以各类女性社会组织为依托的妇联组织，培育、凝聚女性社会组织共同参与社会治理，汇聚社会资源服务广大妇女儿童和家庭，努力实现妇女工作的最大覆盖和组织活力的最大释放，促使妇联组织的服务力、凝聚力和影响力进一步增强。

妇联年度工作计划篇5

一、夯实基层基础建设工作

进一步推广企业“妇女之家”示范点(亚洲纸管纸箱、三星重工有限公司)的工作经验，规范辖区企业妇女组织的各项工作，新培育1家“妇女之家”示范点。通过“妇女之家”这一平台，加强对企业妇女的服务力度，提升妇女工作影响力，促进基层妇女组织的有效交流。

二、进一步拓展“巾帼建功”活动

继续开展“巾帼文明岗”创建活动，不断提高岗位女性的综合素质和竞争能力，尝试在两新组织女职工中开展“岗位成才”活动，争当创新能手、管理能手、操作能手，使“巾帼文明岗”创建活动由传统领域向两新组织延伸，组织不同行业的在岗女职工开展创“巾帼文明班组”竞赛活动，通过岗位练兵使她们“外树形象、内强技能”，激励她们爱岗敬业，岗位建功。

三、深入推进“女性素质提升工程”。

充分发挥“妇女之家”、“家长学校”、“毛毛虫故事会”等平台，从不同妇女群体需求出发，分层次、分类别开展各类教育培训，重点推进“母亲素养工程进企业”，加强对企业女职工的培训力度。

四、培育女性社会组织

积极构建以妇联组织为核心、以各类女性社会组织为依托的妇联组织，培育、凝聚女性社会组织共同参与社会治理，汇聚社会资源服务广大妇女儿童和家庭，努力实现妇女工作的最大覆盖和组织活力的最大释放，促使妇联组织的服务力、凝聚力和影响力进一步增强。

妇联年度工作计划 篇9

妇女是社会的重要组成部分，妇女工作是党和政府经济建设和社会发展的重要组成部分。为了更好地推进妇女工作，促进妇女的全面发展，各地妇联根据实际情况，制定了年度工作计划。下面我们就以某地妇联为例，详细地介绍一下其工作计划。

一、加强妇女发展和创业工作

某地妇联将加大对妇女创业的支持力度，制定出有效的帮扶政策，为妇女提供必要的资金、技术、市场等方面的支持。同时，通过调研，深入访谈等方式，摸清妇女创业的具体情况，以便更好地制定出切实有效的政策和措施。

二、推动家庭婚姻和谐

妇女是家庭的中心和核心，家庭婚姻和谐不仅关系到家庭幸福，还关系到整个社会的和谐稳定。某地妇联将通过开展家庭教育宣传、家庭咨询、心理辅导、法律援助等方式，积极推动家庭婚姻和谐，提高夫妻间的沟通和理解。

三、加强妇女的健康保健意识

妇女的健康状况直接影响到家庭和社会的和谐稳定。某地妇联将通过举办各种健康讲座、义诊、体检等活动，提高妇女的健康保健意识，防范各种妇女疾病的发生和流行。

四、推动公共服务和社会保障的落实

公共服务和社会保障是维护妇女权益和促进妇女全面发展的重要保障。某地妇联将通过建立妇女权益保障机制、推进性别平等法规的制定和践行等方式，落实公共服务和社会保障的具体政策和措施。

五、加强组织建设和干部队伍建设

妇联组织是联系党和政府与妇女群众的桥梁和纽带，组织建设和干部队伍建设是妇联工作的重要基础。某地妇联将通过加强组织管理，培养和选拔优秀的妇女骨干和领导干部，提高妇联工作的组织化、规范化、平衡化水平。

最后，某地妇联将继续深入贯彻落实党的妇女工作方针，积极履行职责，发挥妇联组织的作用，为推进妇女事业的发展、促进妇女全面发展和实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈努力。

妇联年度工作计划 篇10

深入贯彻落实科学发展观，进一步理清工作思路，围绕社会主义经济建设，进一步明确妇女儿童事业的发展方向和妇联工作重点，带领广大妇女积极提高发展经济的能力。

1、充分发挥妇女在新农村建设中的积极作用。认真开展“双学双比”活动加大新农村建设，重点加强妇女教育培训工作，开展对妇女实用技术培训。全面提高妇女素质，不断激发她们参与推动经济发展的创造活力。

2、努力促进妇女创业成才。深入推进妇女“巾帼建功”活动，与劳动保障所配合为妇女富余劳动力提供就业创业服务。发展帮助困难妇女儿童的公益事业，引导妇女自谋职业、自主创业、灵活就业，为实现经济社会又好又快发展作出贡献。

3、维护群众合法权益。进一步完善科学有效的妇女儿童权益保障机制，扎实开展“五五”普法宣传，教育引导妇女增强公民意识、强化公民责任，提高妇女依法行使知情权、表达权、监督权的能力，推进男女平等基本国策和妇女的合法权益在各个领域中真正得到落实。

4、继续加强群众来信来访和反家庭暴力工作，切实维护妇女儿童的合法权益。配合有关部门开展扫黄打非、禁毒、防邪工作，加强社会治安综合治理，维护社会稳定。

5、加强未成年人工作。深入开展家庭道德教育宣传实践活动，着力实施家庭教育与性别平等，推广科学家庭教育指导，建设高素质的家庭教育队伍。

6、开展妇女健康关爱行动。一是贫困母亲免费体检。二是抓好艾滋病综合防治对妇女“面对面”宣传教育活动。三是是抓好爱心公益行动。

充分发挥妇女的优势和作用，共同做好新形势下的妇女儿童工作。进一步提高妇联工作实效性，增强妇联社会凝聚力。

一、思想政治宣传工作

1、围绕乡风文明建设，开展以“除陋习、树文明”为主题的家庭美德建设活动，并做好“乡风文明新农家”的筛选工作，各村评选表彰农家户数15%。

2、围绕男女平等基本国策和妇女保障法等，组织规模较大的宣传活动不少于2次。

3、利用多种形式宣传妇女典型，全年挖掘优秀妇女或优秀妇女典型5个以上。

4、“三·八”妇女节期间，举办系列纪念活动。

二、组织工作

1、强化和完善妇联组织规范化管理，坚持每月村妇联干部例会制度，以会代训，进行培训。

2、加强基层组织建设和阵地建设，规范管理并使用好“四簿一册”。

三、妇女就业发展工作

1、大规模地组织妇女参加引导性培训和就业技能培训，培训人数不少于230人。

2、结合欧里镇实际情况，积极寻找企业、家政等用工岗位，切实帮助失地妇女实现就业和再就业。

3、结合“惠民行动”开展贫困母亲扶贫助困活动，结对帮扶贫困母亲5名，并建立档案。

4、每季度汇总全镇女性人力资源的情况，切实做到“三清”。

5、联合镇劳动保障所等部门抓好“女性就业援助”活动。

6、开展农业新技术，劳动就业技能等知识培训。

7、广泛宣传农村致富女标兵、女能手，让其带动周围妇女共同致富。

8、动员职业女性参与创建活动，积极在卫生院、学校、社区中创建“巾帼文明岗”，建立社区女性就业服务机制。

四、维权工作

1、围绕“三·八”节、“12·1”国际艾滋病日、“12·4”全国法制宣传日等深入社区乡村开展普法宣传教育活动。以村委为重点继续开展“不让毒品进我家”活动。

2、认真做好“平安家庭”的创建工作，使农村家庭创建率达30%。

3、建立健全信访工作制度，推动重大典型信访案件的查处，全年超级上访不超过1件，针对群众反映的问题，认真、即时处理。

五、儿童工作

1、积极配合市、县妇联开展“春蕾计划”贫困儿童登记工作，并建立资料库，切实帮助农村困难家庭子女完成学业。

2、积极配合县委组织部、县妇联开展的爱心结对帮扶活动。

3、认真做好农村留守儿童的普查工作，同时加强对留守儿童的管理、教育和社会化服务。

4、继续实施小公民道德建设计划，积极创建小公民道德建设实践基地和示范基地。

5、配合上级部门搞好维护妇女儿童合法权益的执法检查。

6、大力发展“母亲课堂”、“系子互动会”等为主题的社区家庭教育活动，建立家庭教育工作点。

妇联年度工作计划 篇11

下半年，我们将迎来党的十九大的胜利召开。各级妇联要深入学习贯彻党的xx大会议精神，紧紧围绕县委工作大局，奋发进取、务实创新，不断提高妇女群众工作科学化水平，努力完成年初确定的目标任务。

1、做好学习贯彻党的xx大精神的各项工作。全面总结党群共建创先争优活动，大力选树和表彰活动中涌现出的先进典型，建立长效机制，进一步引导各行各业妇女立足本职岗位、争创一流业绩，为推动科学发展、促进社会和谐再建新功。充分运用妇联组织的工作载体和舆论宣传阵地，大力宣传党的xx大以来党和国家事业发展取得的伟大成就，宣传妇女儿童事业蓬勃发展和妇联工作创新发展的丰硕成果，深入排查化解矛盾纠纷，进一步做好信访工作，为党的xx大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。党的xx大之后，在广大妇联干部和妇女群众中迅速组织开展学习贯彻落实党的xx大精神的工作，切实把广大妇女的思想统一到党的xx大精神上来，把力量凝聚到实现党的xx大确定的目标任务上来。

2、加强基层妇女群众工作。认真贯彻全国基层妇女群众工作会议精神，深入开展“下基层、访妇情、办实事”活动，广泛开展加强基层妇女群众工作调研，形成对策建议，及时向党委和政府反映，推动解决实际问题。以“妇女之家”示范创建为抓手，层层设立示范点，以点带面，进一步建好用好管好“妇女之家”。

3、提高妇女参与经济发展的能力。一要不断深化“双学双比”活动，激发广大妇女参与新农村建设的热情。深入实施“巾帼科技致富工程”，继续开展各种层次，各种类型的农村妇女实用技术培训;开展“十佳种粮女能手”评选活动;继续做好“巾帼示范村”创建工作，培育一批农村妇女发展经济的示范户，发动农村妇女搞好村容村貌整治，改善农村人居环境。二要围绕深化“巾帼建功”活动，推动妇女创业就业。加强对妇女的创业指导、项目扶持、小额信贷工作。努力培植一批巾帼创业带头人、“妇字号”农业龙头企业带头人等优秀女性创业群体。三是继续加大“巾帼文明岗”的创建力度，拓展“巾帼文明岗”争创活动内涵，在广大妇女中形成“立足岗位争奉献，凝心聚力谋发展”的良好氛围。强化动态管理。

4、推动解决妇女儿童民生问题。扎实做好“”妇女儿童发展规划，推动新一轮妇女儿童发展规划进入县委党校和行政学院课堂。制定《邵阳县家庭教育五年规划，进一步推进妇女病普查普治、“两癌”检查、免费婚检等工作，探索政府资助、妇联帮助、慈善扶助、市场救助相结合的贫困患病妇女救治模式。进一步优化农村留守流动儿童健康成长环境，建立健全各级党政领导，各有关方面齐抓共管的农村留守儿童工作机制。

5、提升维权工作实效。一要大力抓好预防和制止家庭暴力工作。要大张旗鼓地开展宣传，使“禁止任何形式的家庭暴力”、“预防和制止家庭暴力是全社会的共同责任”等观念深入人心。组织公安、妇联、村(社区)等有关职能部门和基层自治组织的工作人员开展培训，既明确并规范家庭暴力案件的调处程序，又有利于达成各部门反对家庭暴力的共识。二是以今年人大、政府、政协、社区换届为契机，继续做好推动妇女参政的工作。加强与党委组织、统战部门的联系与沟通，推荐更多的优秀女性当选人大代表和政协委员，确保人大、政协女性比例的提高，做好优秀女干部进入各级人大、政府、政协领导班子的推荐工作。

6、推进妇女思想道德建设。一要着力提高家庭成员素质。在家庭中深入开展读书活动，树立一批家庭美德建设典型。二要加强家庭教育工作。积极探索多元化的家长学校办学模式。筹建邵阳县网络家长学校，促进未成年人健康成长。三是深化五好文明家庭创建，倡导夫妻和睦、代际和谐、邻里友爱的文明风尚。四是加强巾帼文明健身骨干示范培训，推进体现时代特色的家庭文化、社区文化、广场文化建设，开展形式多样的家庭文化艺术活动。打响巾帼志愿服务品牌，评选表彰全县十佳巾帼志愿者队伍、十佳巾帼志愿者。

农村年度工作计划

遵守公司规章制度坚持工作原则，为了更好的完成工作，我们需要制定一份工作计划。当工作越来越多的时候，工作计划就是一件必要且重要的事情，小编为您整理的“农村年度工作计划”将会让您增长见识，非常荣幸能为您提供参考！

农村年度工作计划(篇1)

一、指导思想

本学期，教导处继续坚持以课改为重点，以教育质量为中心，以教育科研为抓手，更新观念，深化改革，追求规范，崇尚创新，努力实现教学质量的持续攀升，为我校的发展作出贡献。

二、主要工作目标

1、加强教导处日常管理工作，使管理走向规范化、科学化，努力提高学校的教学管理水平。

2、加强各科教学活动，在各级各项竞赛中争创佳绩。

3、加强教研组建设，以常态课为基础，加强骨干教师、青年教师队伍建设与管理，以点带面促进课堂教学的有效性。以学科教研组为单位，着重培养中青年教师，确保教师教育教学水平的提高，同时督促各组的教研活动及时开展。

4、全面提高教学质量，力争在期末考试中各科成绩在全县排名中位于前列。

5、加强师资培训力度，着重培养青年教师，确保教师队伍有层次、稳固提升教学水平。

6、坚持走科研兴校、兴教之路，积极开展教育科研活动，加强校本培训，提升办学水平。

7、加快学校教学信息化和多媒体教学的建设。

8、做好毕业班教师和学生的思想工作，定期召开毕业班工作研讨会，查找存在问题，制定解决措施，确保教学质量，全面提高教学质量，力争小考再创佳绩。

9、进一步规范学籍管理工作。按上级主管部门的意见建立管理体制，同时做好规范招生工作。

10、做好班主任管理工作。利用好班队会、黑板报等阵地，开展多种活动，让学生在活动中受到教育，重视和家长沟通，争取家长的积极配合，要求班主任做好手册的记载。

三、具体工作要求

（一）强化教学管理，规范教学常规

1、严格执行课程计划，坚持按课表上课，保质保量上好每一节常态课，杜绝私自调课、旷课、迟到、早退、中途离堂、上课接打手机等现象，教导处加强随堂检查。

2、着力抓好学生的“一日常规”教育，抓好班主任队伍建设，上好班队会、品德与社会等课程，重视学生良好学习、生活习惯的培养。

3、进一步规范和强化教学常规工作。

（1）抓实备课。备课要做到“五有”（脑中有“纲”，胸中有“本”，目中有“人”，心中有“数”，手中有“法”）；“六备”（备目标、备提问、备板书、备练习、备学生、备教学资源）。备课要提前一周，精心备好每一课，不得出现无教案进课堂的现象。教案教学目标要明确，包括知识目标、能力目标、情感目标，重难点、教学准备、板书设计等要齐全，要备有详细的教学过程，合理的教学方法，字迹尽量要工整、清晰。要有教学反思，反思一定要及时写，字数不作规定。

教学反思可从以下几方面撰写：

①记录教学成功的地方；

②记录教学遗憾的地方；

③记录教学机智的地方；

④记录学生独特的见解；

⑤记录再教设计等；

教导处将进行定期或不定期检查，检查之后在教师大会上进行总结。同时加强青年教师的备课指导。

（2）抓活课堂。要求每堂课师生情绪饱满，互动面广，思维空间大，并留有一定时间练习消化，以达到当堂巩固的效果。“活”不仅在于教学手段运用，课堂气氛活跃，更在于知识呈现方式的灵活，师生互动的多样，思维程度的深刻，学生最大限度的参与，最终让每个学生都有收获。

（3）抓勤辅导。要求学生要明确学习内容，教师要及时辅导。确保学生能较好地完成作业，温习预习功课，使疑问及时得到解决。

（4）抓精练习。每天各科作业除了量的要求适度外，特别注重质的要求，强调出题规范化、有针对性、分层要求。定期搞错题过关，精心组织每次考试，考前抓命题，考中抓考风，考后抓分析。

（5）抓细分析。本学期在期中、期末测试后均建立分析表。精细分析每阶段、每学科教学策略及具体措施；精细分析考试质量，分析到每门学科、每个学生、每种题型、每个知识点、每次考试后，开好质量分析会、进行横向、纵向、对比分析，重在揭示问题，查找主观原因，落实改进措施。

（6）抓牢素质。认真贯彻体育、卫生两个条例，继续抓好“两操两课”，确保学生活动时间。通过周一班队会、黑板报、橱窗等活动进行健康知识的宣传，切实加强学生健康行为习惯的养成教育，促进学生健康成长，为健康特色学校的创建打下基础。

（二）开展教研活动，提高师资水平

1、各教研组制订好工作计划，由教研组长负责组织好学习相关理论文章、听课、评课等交流活动，组长将每次活动资料收集记录完备，学期末上交教导处。

2、教导处人员每周要深入教学第一线，经常进课堂听课，推门听课，了解教学情况。加强对每位教师每个学科的随堂听课，听完课查教案，随时了解教师备课情况。通过这些形式，有效促进教师重视平时的日常教学。鼓励教师间开展相互的听课活动，取长补短，共同提高。

3、发挥骨干教师的作用，使骨干教师在我校教育教学改革中起到示范作用和带头作用。

4、创造一切条件，采用“走出去，请进来”的方式，请示领导组织教师与兄弟学校举行观摩活动，博采众长，拓宽教学思路。

5、扎实开展校本研修活动，谋划好每次活动各个环节，确保每次活动的实效性。

6、深入开展课题研究工作。确保国家级课题《少教多学与高效课堂研究》顺利结题，稳步推进省、市级课题，按照研究计划，落实好每次研究活动，注意积累材料。

（三）加强学科教学，提高学生素养。

（1）提高写字质量。针对我校写字质量普遍不高的现象，本学期教导处将着重抓学生的写字质量。每位任课老师都要加强对学生的写字指导，低年级特别要加强对学生写字姿势和写字笔画的教学。中高年级要加强钢笔字的练习。要组织作品展示，各班要布置版面展示学生书法作品，开展钢笔字比赛。

（2）背诵经典古诗文，扎实开展诗教活动。本学期各班级继续利用早自习时间进行经典诵读活动，大量开展背诵经典古诗文活动，小学生必背古诗应烂熟于心，着力营造一种浓郁、厚实的文化校园的特色。同时要加强对学生进行课外阅读指导，利用午间进行阅读，提高班级图书角的藏书数量和质量、开放学校图书馆、阅览室。辅导学生做好读书的摘录，增加阅读的积累。

（3）培养解决问题的策略。根据新课程标准精神，充分发挥创造性，合理地利用教材，设计探索性和开放性切合生活实际和年龄特征的问题，给学生提供自主探索机会，探索数学生活化的题型和途径，努力培养学生解决问题的能力。

（4）提升审美情感。艺术教学要着重培养学生的审美情感。音乐课要加强对名曲的欣赏，引导学生大胆演唱歌曲。美术课要引导学生合理想象、大胆构图，指导学生进行手工制作。培养学生欣赏美、创造美的能力，提升学生审美情趣。

农村年度工作计划(篇2)

农村财务年度工作计划

在农村地区，财务工作对于农村经济的发展起着关键作用。为了确保农村财务工作有序进行，合理规划是必不可少的。根据多年的工作经验，我将为大家撰写一份农村财务年度工作计划。

一、财务预算

1. 收入预算：根据去年的收入情况、农村税费政策和各项项目计划制定本年度收入预算，包括农田租赁费、农产品销售收入等。

2. 支出预算：根据各项项目计划及过往经验，制定本年度财务支出预算，包括农村基础设施建设、教育支出、医疗保障等。

二、财务管理

1. 完善财务制度：建立健全农村财务管理制度，包括会计核算制度、财务管理制度和资金管理制度等，确保财务工作规范和透明。

2. 加强财务监督：定期进行财务审计，检查各项财务数据的准确性和合规性，防止财务风险发生。

3. 增加财务培训：组织财务培训和会计知识普及，提高农村财务工作人员的专业水平，注重财务管理技能的提升。

三、农业金融支持

1. 加强信贷管理：与金融机构合作，健全农村信贷管理机制，完善贷款审批、风险评估和催收等工作，确保农村金融支持的可持续性。

2. 推动农业保险发展：加大对农业保险的宣传力度，促进农民购买农业保险，提高农业风险防范能力。

四、农产品市场开拓

1. 拓宽销售渠道：积极发展农产品电商平台、农村合作社等新型销售模式，提高农产品的销售收入。

2. 增加品牌建设：加强农产品品牌宣传，提升农产品品质和附加值，使农产品在市场上具备竞争力。

五、农村税收管理

1. 加强税收宣传：宣传税务政策和税收优惠政策，引导农民主动履行税务义务，增加财政收入。

2. 健全税收征管：建立完善税收征管机制，确保税收的全面征收和透明化。

六、农村财务信息化建设

1. 建设农村财务信息系统：引进先进的信息技术，建立农村财务信息系统，实现农村财务数据的精确统计和分析，提高财务决策的科学性。

2. 推行电子化税务管理：推动农村税务管理的电子化，提高办税便利性和效率。

七、扶贫资金管理

1. 加强扶贫资金监督：建立扶贫资金使用监督机制，确保扶贫资金的合规使用和效果评估。

2. 完善扶贫政策：根据贫困地区的实际情况，完善扶贫政策和工作措施，提高脱贫成效。

以上仅为农村财务年度工作计划的一部分，具体执行要根据当地农村发展的实际情况和需求进行调整。希望本文能对农村财务工作的规划和管理提供一些借鉴和启示。

农村年度工作计划(篇3)

xxxx年以来，xx县农业农村局围绕年初制定的工作目标，全局上下履职尽责，担当作为，圆满完成了目标任务。

一、工作完成情况

一是积极调整优化种植业结构。稳定小麦种植面积xxx万亩，玉米面积xxx万亩，粮食总产达到xx亿斤，展示绿色高质高效小麦品种xx个；落实棉花播种面积x万亩；西甜瓜种植面积xx.x万亩，其中设施西甜瓜x.x万亩。蔬菜生产实现设施面积与露地面积双增长，其中设施面积x万亩，露地面积xx.x万亩，分别比去年增长xx%和xx%；新增食用菌栽培大棚xxx多个，新增食用菌产量xxxx吨以上。

二是大力实施高效农业项目建设。xxxx年实施高标准农田建设项目x个项目区共xx万亩，目前主体工程已基本完工。积极推进农产品仓储保鲜设施项目建设，全县xx家生产主体农产品仓储保鲜设施项目全部建设完毕并通过验收，共建成xx个冷链设施，库容xxxxxmx；大力开展小麦统防统治，全县统防统治面积xxx.x万亩次，专业化统防统治xxx万亩次，总体防效xx%以上。

三是全面深化农业农村改革。农村土地“三权分置”工作稳步推进，流转土地面积xx.x万亩。加强农民合作社监管，制定了《xx县开展农民专业合作社“空壳社”专项清理工作方案》，xx家合作社通过专项清理由非正常运转转为正常运转。

四是深入开展美丽乡村创建。坚持以绿色发展引领生态振兴，按照“以点带面，点面结合，连片打造，梯次推进”的总体工作思路，扎实推进美丽乡村建设。“陆圈-武胜”示范区入选乡村振兴齐鲁样板示范区，创建省级美丽乡村示范村xx个，市级美丽乡村xx个，县级美丽乡村xxx个，省级美丽乡村示范镇x个，取得了显着成绩。

五是全力做好美丽宜居乡村建设。xx县美丽宜居乡村建设共涉及黄河滩区居民迁建、增减挂钩项目安置区建设、园区村庄搬迁安置区建设三个方面。黄河滩区居民迁建方面，我县共建设xx个村台和x个外迁社区，已全部分房到户，滩区迁建工程顺利收官。同时，我们全力做好旧村庄复垦工作，目前，除x个保留村庄外，所有涉迁村庄已全部拆除完毕，正委托第三方开展土地复垦。增减挂钩项目安置区建设方面，xxxx年以来，我县规划建设安置区xx个。截至今年x月份，已全部交付使用，道路、供水、供电等基础设施一应俱全，共安置群众xxxx户。园区村庄搬迁安置区建设方面，xxxx年我县启动xx石化产业园区内村庄搬迁工作，规划建设武胜桥东王庄、城关白寨x个安置区，其中东王庄安置区已基本建成；白寨安置区已完成主体工程的xx%，预计xxxx年x月底前可实现分房到户。

六是扎实开展人居环境整治。围绕农村人居环境整治提升五年行动，加压推进垃圾治理、厕所革命等x项重点任务。深入开展村庄清洁行动“夏季战役”，扎实推进“三清一改”。深入整治“四大堆”、“小广告”等村内环境，“拆违清残”成效明显。开展进村入户宣传教育xxxx场，发放宣传资料xx万份，张贴宣传标语数量xxxx条，发动群众投工投劳数量x.x万人次，整治村内乱搭乱建现象xxxx处，治理坑塘xxx处，彻底消除“四大堆”xxxx处；村内道路硬化xx千米；村庄主干道和公共场所安装路灯xxxx盏；村庄主要街道、农宅之间绿化树木xx万棵，种植植被xx万平，所有农村主要街道亮化率达到xxx%。黄河滩区居民迁建xx个安置社区全部纳入环卫保洁范围。建成市级星级“清洁村庄”xx个。全面落实规模养殖场“一场三员一主体”制度，畜禽规模养殖场（小区）粪污处理设施配建率达到xxx%，畜禽粪污综合利用率达到xx%以上。

七是有序推进信息进村入户。xx县信息进村入户工程建设完毕并通过验收，全县建成运营中心一处，标准站xx个、专业站xx个、简易站xxx个，总计xxx个站点。通过益农信息社建设，有效推进农村社会管理方式现代化，提高了农村社会管理水平。

八是加强产品质量监管和农业综合执法。检查蔬菜种植基地xx家次，完成蔬菜抽检xx个批次，小麦xx个批次。大力推广生物防治、物理防治等病虫害绿色防控技术培训。xx县惠农食用菌种植专业合作社、xx县绿宝珠生态农业有限科技公司x家准许获批创建全国蔬菜质量标准中心试验示范基地。加强农业执法，出动执法人员xxx人次，检查企业xxx个次，整顿市场xx个次，受理案件xx件，处理农资纠纷x起，查处违法生产经营窝点x处，确保了农资市场安全稳定。

九是深化农业科技人才服务。培训农业经营主体带头人、高素质农民xxx人次，培育村级技术员xx名。对xx名科技示范主体、x个科技示范基地、x个科技示范样板和全县xxx个原省级扶贫重点村安排玉米新品种试验、示范和新型肥料示范，引领带动了我县科学种田的积极性。

十是全力抓好三秋生产。x月份以来，我县出现多次强降雨过程，连续的阴雨天气给秋粮生产带来严重不利影响。灾情发生后，县农业农村局成立五个技术指导组，抽调高级以上职称人员xx名战斗在三秋生产第一线，编印《农业技术与信息》两期，《病虫测报》x期，发放技术明白纸xxxxx份，进村入户、深入田间地头指导三秋生产，做到秋种一日不结束、人员一日不撤回。目前全县秋季作物全部收获，田间积水全部排完，顺利完成冬小麦播种。

二、获得荣誉

xxxx年，全县农业农村特色亮点工作成效显着，夏大豆实打亩产xxx.xx公斤，创黄淮海高产记录；xx县荣获全国农作物病虫害专业化“绿色防控示范县”；xx镇、xx镇成功创建国家级农业产业强镇；xx县被认定全国xx万亩绿色食品原料（西瓜）标准化生产基地；xx县xx镇食用菌种植基地被认定为全国蔬菜质量标准中心示范基地；xx县富硒现代农业产业园被评为省级现代农业产业园；xx县优质杂粮农业产业化联合体被评为xxxx年省级农业产业化示范联合体；xx县xx产业融合示范园、xx县有机地标数字农业园、xxx镇返乡创业园被纳入全国农村创业园区（基地）目录；xx乡xx集、xx镇范屯、xx村、xx镇xx村、xx镇xx村、xx镇xx村、xxx镇xx村、渔沃高满城村被评为xxxx年度省级乡土产业名品村；xx县麦丰小麦种植专业合作社被评为国家级示范社。玉皇庙村被评为xxxx年全国乡村治理先进单位。

三、当前发展形势分析

（一）发展机遇：党的十九大作出了实施乡村振兴战略重大决策部署，这是全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务，是中国特色社会主义进入新时代做好“三农”工作的总抓手。当前，我们全面打赢脱贫攻坚战，进入了实现中华民族伟大复兴的关键时期，我国经济已经转向高质量发展阶段，制度优势显着，经济长期向好，市场空间广阔，社会大局稳定，以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局正在加速构建。国家大力实施黄河流域生态保护和高质量发展重要战略，x省积极推进“突破x、鲁西崛起”战略，省委将xx县作为乡村振兴重大帮扶县在政策、资金方面予以倾斜，市委将农业农村工作和巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接作为一项重要工作来抓，这些都为为xx县巩固拓展脱贫攻坚成果实现同乡村振兴有效衔接，全面推进乡村振兴加快农业农村现代化奠定了坚实基础。我们要牢牢抓住这个机遇，利用好新旧动能转换、“两区一圈一带”区域发展等方面的政策红利，全方位打造属于xx县特色的乡村振兴发展模式，加速实现农业现代化和农业农村高质量发展。

（二）面临挑战：一是我县农业产业化发展不强，规模化发展不足，农业生产综合效益较低，农业结构调整任务仍然繁重。二是涉农龙头企业少，区域品牌产品影响力不足，带动力不强。三是农业农村发展还相对滞后，突出表现为农业特色产业相对单一，不大不强问题还比较明显，脱贫群众脱贫水平还不高，增收致富的后劲不足。四是农业农村基础设施不够完善，农村基础设施较为薄弱，公共服务能力有待加强，农村人居环境整治工作易存在反复，人居环境与群众对美好生活的期盼有一定差距。

四、明年工作思路和目标措施

（一）工作思路。xxxx年，全县农业农村工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，坚定不移贯彻新发展理念，坚持以人民为中心的发展思想，坚持共同富裕方向，坚持县乡抓落实的工作机制，优先发展农业农村，以产业兴旺为抓手，大力发展农业“新六产”，加快推进农业农村改革和新旧动能转换，加快推进实施农业农村现代化，推动农业全面升级、农村全面进步、农民全面发展，全面推进乡村振兴，为打造乡村振兴齐鲁样板、全面开创新时代现代化强省贡献xx力量。

（二）目标措施。xxxx年，全县完成农林牧渔业增加值xx亿元；现代高效农业增加值xx 亿元。继续稳定粮食生产面积，充分发挥科技手段提高单产，总产继续保持在xx亿斤以上；进一步优化产业结构，新增富硒作物面积xx万亩，达到xx万亩；新增虎杖面积xxxx亩，达到x.x万亩；新增市级以上龙头企业x家，新增市级以上示范社xx家、家庭农场x家，新增“三品一标”认证x个，全县土地流转面积达到xx万亩。加强新型农业主体培育，力争培育高素质新型农民xxx人以上；加快美丽乡村建设，xxxx年新增省级美丽乡村示范村x个以上。

一是优化产业布局。围绕实施乡村振兴战略，重点打造富硒粮食、优质瓜菜、食用菌、中药材、农副产品加工、农村电商、农产品销售物流，全面构建现代农业发展新格局。二是聚焦新兴业态。积极发展现代设施农业，推进设施农业扩面、提档、增效，加快推进现代农业产业园区、产业强县、产业强镇建设，打造多业融合的现代农业综合体，推动农业“接二连三”融合发展。三是培育新型主体。打造新型农业产业化联合体，实行产加销一体化经营。四是完善支撑保障。推动区域公用品牌、企业品牌和农产品品牌“三牌同创”，强化农村“三资”管理，激活农村各类要素潜力，为推动农业增效、农民增收注入新动能。五是加快滩区产业发展。加快滩区“一村一品”示范基地建设，以优质蔬菜、食用菌、小杂粮生产为方向，积极发展滩区有机绿色生态农产品种植，大力发展设施蔬菜、食用菌、黑木耳等滩区规模高效设施农业。

（三）下步建议。一是坚持农业农村优先发展，提供更多的资金政策支持农业新型主体培育、科技创新、精深加工、规模膨胀、资金需求等。二是创新改革农业专业化社会化服务机制，打造县域农服平台和镇域农业专业化社会化服务中心，大力推进多元化规范化农业生产服务组织建设，建立健全农业三产融合配套的服务体系。三是以全面推进乡村振兴为总抓手，深化农村供给侧结构性改革，积极争取省乡村振兴集成改革试点。（ 转载请注明 ）

农村年度工作计划(篇4)

农村小学四年级班主任工作计划范文

新的一学期又开始了，为了全面提本班学生素质，加强对学生的养成教育，改善班风学风，也为了更好地开展工作，现将本学期班主任工作做如下计划。

一、班级及学生概况

1、学生情况统计

四年级本学期共有学生班风的建设需要进一步加强。

2、班内组织情况

刘俊，班长：刘兴举，副班长：罗发国，学习委员：刘洪，劳动委员：刘超，体育委员：祝兴红，生活委员：刘丹，文娱委员：刘磊，及罗鹏程、罗峰洋、何金友四名小组长。

3、学生家庭情况

本班学生全属农村子女，少数民族学生只占全班的监护人文化知识的欠缺及对其重要性的认识不足，导致学生在生活上缺少一个良好的环境。给他们的学习带来许多负面影响。

4、学生思想状况

多数学生思想单纯，天真活泼。经过几年的学习生活，同学们熟悉并了解学校的日常生活和学习，对各项常规已经不再陌生，大体上已经跟上了小学的步骤，老师的要求同学们也能够理解和执行，只是在执行的质量上参差不齐，本学期在这点上要重视。

5、学习态度状况

由于多数学生家长没有文化，对孩子的教育没有负到相应的责任，他们认为自己的孩子只要在家里吃好了教给老师自己就没事了，这使得孩子在家里不学习甚至有的孩子厌学的习惯带到学校或班上。

6、学生身体健康状况

学生身体基本上健康良好，无残疾、传染、绝症病症状。学校每年度都有做疾病预防知识宣传工作。

7、上期班工作主要成效

(学习积极性、参与班级体建设中的主体表现，学生个性发展情况等。

(对话的、相互作用的新型关系逐步建立。让学生知道自己是班级的一员，要为班级服务，为同学服务，让他们能在集体中健康地生活，快乐地学习。培养学生的集体荣誉感。

(课堂常规、学生日常行为规范、卫生习惯等。

(轮流制。

(5)制定好家委会活动计划，认真组织家委会活动。

根据上面的总结，这个学期将进一步了解学生，了解学生的性格特点，教育上要努力做到因人而异。多和家长沟通，鼓励家长和孩子通过班级空间表达孩子的想法和展示孩子的才艺，使每个孩子都能感受到班集体的温暖。

二、班级的总体目标

1、德育工作目标，基本原则

全面落实《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,努力培养学生良好的学习和生活习惯,创建“秩序优良、学风端正、奋发向上”的优秀班集体。

( 利用晨会课对学生进行《中小学生守则 》、《中小学生日常行为规范》的教育,让学生以此为范,导之于行。

( 利用班会对学生进行集体主义,爱国主义和传统教育。

( 结合情境,适时对学生进行品德教育。

( 教育学生形成健康的心理状态。

( 密切注意学生群体和个体的心理动向,进行适时教育。

任务和要求

以“勤学创新、诚信守纪”为班级奋斗目标，抓好班级建设，努力争创学校“星级班级”，争创少先队快乐中队。

1.进一步培养学生良好的行为习惯和文明礼仪习惯，为构建和谐校园尽力。

2.进一步提高少先队辅导员工作的能力和凝聚力，为辅导员能力展示搭建平台。

3.进一步增强少先队工作的社会影响力，为提高学校的知名度出力。

4.进一步加强少先队教育科研工作，初步形成我校的特色。

3.班级目标

班主任作为班级教育工作的组织者和领导者，要全面了解学生，深入细致的做好学生的.教育工作，组织培养班集体，开展各种教育活动，建立和形成良好的班风。我在加强班级学生管理，深化学生思想道德建设的过程中采取了以下几项措施：

(1)教育学生努力学习。

1、密切与各科任老师的联系,注意教学模式的创新,注意教学方法的多样化,以激起学生强烈的求知欲,提高学生的学习兴趣。

2、加强对学生的学法指导,让学生不仅乐学,而且会学。

(2) 关心学生身心健康。

1、对学生进行日常卫生保健知识的讲解,使学生树立正确的卫生意识。

2、教育学生加强体育锻炼,增强体质。

3、教育学生养成良好的生活习惯。

(在班级之中努力营造宽松和谐的心理氛围。

(搞好日常管理工作,组织和建立班集体。

1、狠抓各课纪律,保证学生遵章守纪。

2、各项集体活动做到集合快,纪律强,效果好。

3、早操,眼保健操要人人会做,人人求好。

4、建立正常的卫生值日制度,班级卫生人人有责,实行班级垃圾袋装化。

5、培养团结协作的优秀小干部群体。

农村年度工作计划(篇5)

2021年农村振兴工作计划

　目前，大河村集体经济薄弱，人民能力不足，服务功能难以发挥。为了发展和扩大村级集体经济，提高村级组织的服务功能，增强村党组织的凝聚力、吸引力和战斗力，实现农村振兴，根据大河村的实际情况制定本计划。

（1）农村振兴，产业繁荣是重点。必须坚持优质农业和绿色农业，以农业供给侧结构改革为主线，加快现代农业产业体系、生产体系和管理体系的建设，提高农业创新、竞争力和全要素生产率。通过整合土地资源、振兴集体资产、企业合作驱动、扶贫政策支持、发展和扩大优势产业，增加村级造血功能，建立集体经济发展、企业发展和农民收入增长的双赢模式。通过一年的努力，村集体经济收入达到5万元，农民收入增加。我村主要发展产业主要种植南竹、杨梅、猕猴桃、水稻、钩藤、水产养殖主要是土猪、羊、牛、鱼、家禽，其中南竹产业面积数万亩，可增加1000元以上。目前，我村已成立大河村种植专业合作社和文峰生态专业合作社，其中大河村种植专业合作社120亩，文峰种植专业合作社每年可组织1200亩以上优秀农业培训班，每年至少1200亩

工业技术学院全日制学习。

村集体收入以被淹耕地入股电站，年收入5万元，县兄弟生态农场15万元，年分红1.8万元。

（2）生态宜居是农村振兴的关键。良好的生态环境是农村地区最大的优势和宝贵的财富。必须尊重自然，顺应自然，保护自然，加快多村自然资本的增长

百姓富、生态美的统一。良好生态环境是农村最大优势和宝贵财富。必须尊重自然、顺应自然、保护自然，推动乡村自然资本加快增值，实现百姓富、生态美的统一。畜禽粪污资源化利用，果菜茶有机肥替代化肥，努力做好秸秆处理，农膜回收等工作，积极主动参与以渠江为重点的水生生物保护行动。

(三)乡村振兴，乡风文明是保障。必须坚持物质文明和精神文明一起抓，提升农民精神风貌培育文明乡风、好家风、淳朴民风，不断提高我村社会文明程度。乡风文明之根是乡村文化振兴，乡村文化振兴要以公共文化服务建设为保障。一方面要不断优化乡村公共文化服务。坚持文化惠民思想工程，加强组织建设，充分发挥基层党组织和党员干部的先锋模范与战斗堡垒作用，推动乡村文化阵地建设发展，全力打通公共文化服务“最后一公里”。另一方面要加快建设公共文化设施。基层公共文化基础设施是广大群众开展各类文化活动的重要平台和场所，对丰富群众精神文化生活发挥着不可替代的作用。要以设备齐全、服务规范、群众满意度较高为标准，构建较为完整的现代公共文化服务体系，推动村文化室、图书室等综合性文化服务中心的配套设施建设进度，真正满足群众对精神文化生活的追求。为推进乡风文明建设，今年计划在全村范围内开展一次五好家庭评比工作，以积极先进鞭策后进，以进一步推进乡风文明工作。

(四)乡村振兴，生活富裕是根本。按照抓重点、补短板、强弱项要求，围绕农民群众最关心最直接最现实的利益问题，把我村建设成为幸福美丽新家园。加强组织领导，成立大和村集体经济发展领导小组，由村支部书记任组长，村副主任任副组长，其他支委村委成员为成员的工作领导小组，派专人具体负责村集体经济发展项目落实。盘活现有资源资产。对现有的资产资源进行整合，采取承包、租赁等方式搞好经营，实现集体资产保值、增值，为集体培育稳定持续的收入来源。其次是抓好5000亩楠竹流转项目。计划采取“企业+合作社（村集体）+农户”的模式，落实好农户的5000亩楠竹林流转给康尔竹业公司经营工作。实现村级集体年收入5万元，一次性为参与楠竹流转的农户一次性增加50万元收入，利用国家抛荒复垦的政策，增加粮食种植200亩。使农村经济朝着良性发展轨道持续稳定的发展。做实做细扶贫政策的落实工作，确保四不脱政策工作落实到实处，做好因病因灾困难群众的帮扶工作，进一步巩固好脱贫成果。

2021年农村振兴工作计划

　2019年7月20日，根据“万名干部下基层”工作安排，乡村振兴服务队全体人员参加了全市队员后，在马德芹队长的带领下到镇报道。

到镇报道后镇政府派出专人和服务队对接，为服务队提供了办公场所、住宿场所和物质保障，妥善安置了服务队成员的工作和生活，让服务队成员没有了后顾之忧，可以全身性的投入到乡村振兴的工作中去。放下行囊后，服务队顾不得休息，马上和镇党委书记和班子成员展开了座谈，了解乡镇的基本情况和对下一步工作的建议。镇位于新泰市西部，是和圣柳下惠的故里。交通便利，自然条件优越，农业发达。辖区内以玻璃纤维、旅游、设施农业、食品酿造加工、林果、蔬菜等为主，是山东省科技示范乡镇、山东省和融文化创意乡镇，发展潜力巨大。

与泉里村、汶城村、镇里村、王家庄村、宫西村五个村分别多次召开座谈会，与村委成员进行面对面的沟通和交流，实地走访了泉里村、汶城村、镇里村、王家庄村、宫西村五个村，查看了村庄的党建宣传、村容村貌、特色产业、道路卫生和生活饮用水等情况，对发现的问题提出了改进指导意见。在泉里村,服务队重点了解了乡村文明、特色种植、泉河村内段情况和生活饮用水事宜,了解掌握该村在脱贫攻坚中取得的经验、存在的不足以及面临的主要困难。在汶城村,服务队着重就该村产业发展、基础设施建设、生态文明乡村建设等情况进行了深入调研,并与该村“两委”成员就今后社区规划发展和文化建设进行深入交流,取得了广泛共识。在镇里村,服务队重点对村支两委班子建设、产业规划发展、基础设施建设等进行了调研指导,与该村班子成员进行了深入交谈,为他们出谋划策。在宫西村，服务队重点对组织建设、特色产业、脱贫攻坚等方面进行了了解，对村集体“三资”清理情况进行了了解，对下一步乡村振兴的规划进行指导。在王家庄村，服务队和村两委班子进行了深入交流，了解这几年村里的发展变化和问题困难，了解到村两委大力发展村里经济，利用扶贫资金建设果蔬大棚，成立了绿客蔬菜农业合作社，建起一万多平的有机蔬菜水果大棚，主要种植有机西红柿和草莓。以党建为引领，充分利用好上级各项政策，发展集体经济。

通过充分的调研，对五个村基本情况和问题有了一定的了解，一、村组织基本健全，但是个别村两委班子思想老化，对村发展建设没有规划，或者规划不切实际，没有充分考虑自身的实际情况，面临着一些突出矛盾和困难。二、村集体收入普遍偏低，收入以土地租赁为主，支出面临着困难，村两委成员的工资都无法保障。三、村容村貌不整洁，和美丽乡村建设存在较大差距。五个村庄发展不平衡，有的已经完成了社区建设，有的还没有规划，没有发挥区域带动发展的优势。四、发展以第一产业为主，种植基本上集中在草莓、蔬菜等方面，产业分散，没有形成从种植、采摘观光、文化娱乐和民宿旅游等一条龙式的产业。

针对调研中发现的问题，乡村振兴服务队全体成员召开多次座谈会，并邀请镇政府相关同志参加，对发现的问题积极探讨，认真研究对策，争取早日摸清工作思路，打开工作局面，为乡村振兴走出一条路子。

2021年农村振兴工作计划

实施乡村振兴战略，是党的十九大作出的重大决策部署，是新时代“三农”工作的总抓手，区城管局深刻领会、吃透把准要求，按照“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总要求，提升农业发展质量，推动乡村绿色发展，繁荣兴盛农村文化，夯实农村基层基础，提高农村民生保障水平，深化农村各项改革，打好精准脱贫攻坚战，推动乡村振兴战略在浉河区落地生根。结合我单位工作职责，紧密结合实际，特定如下工作计划。

2020年的工作目标：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕五个方面，建立健全城乡融合发展体制机制，力争乡风文明更加浓厚，基础设施建设更加健全，民生保障更加有力，群众生活更加幸福，让农业更强、农民更富、农村更美。

一、打造经济发展新亮点

发展第三产业，打造特色小镇建设。加强绿化和基础设施改造提升：通过招商引资,鼓励民间资本参与开发,采取政府引导、企业主导的模式,在乡镇建设集观光、休闲、采摘于一体的农业生态旅游园,餐饮、娱乐,住宿于一体的商业综合体,着力打造山水相映,绿色相间、古色古香的旅游景区 重振“农家乐"这一特色,成立专业协会,改造提升“农家乐”基础设施和服务质量,实行提质降价、提档升级、重塑形象,吸引消费者。

二、打造乡村环境新面貌

扎实推进生态环境保护，加快推进农村人居环境整治。按照中央《改善农村人居环三年计划》及《浉河区改善农村人居环境五年行动计划》要求，扎实开展建设美丽乡村及农村人居环境工作。重点是环湖路廊道建设。严格按照环湖路综合整治的要求，对环湖路沿线进行集中整治，重点对环湖路两侧、通往乡镇政府、集镇、旅游景点、信阳毛尖核心产区道路两侧进行集中整治，达到“三无四规范一眼净”，茶节期间茶乡茶叶营销行为规范，秩序井然。“三无”即无垃圾乱丢、无杂物乱放、无污水乱流。“四规范”即规范垃圾收集处理、规范污水处理、规范卫生改厕、规范庭院环境、以及规范茶叶交易秩序。

落实河长制、湖长制。积极开展城市内河入河排污口调查摸底、规范整合、城镇生活污水整治、城市黑臭水体整治、畜禽养殖污染整治;对禁养区关闭搬迁养殖场户关闭搬迁情况进行巡查，对不关闭搬迁的养殖场进行依法拆除，对限养区养殖场户污染治理情况进行指导;对全区的河道进行实地调研，编制河道绿化方案。

三、提振帮扶乡村建设

围绕生活富裕，打赢精准脱贫攻坚战。结合本区实际，进一步夯实精准扶贫基层基础，深入落实“三个五”政策措施，注重扶贫与扶志扶智结合、救急纾困与内生脱贫结合，加强扶贫领域作风建设，全面提升脱贫实效，大力实施乡村振兴战略：一是产业扶贫带动。二是着力发展集体经济。三是积极申报危房改造项目。四是解决农村安全饮水问题。五是协调相关部门进行户户通安装。六是加大基础设施建设。七是持续整治人居环境。

农村年度工作计划(篇6)

2020年，全市农业农村工作围绕“争当南通推动长三角一体化高质量发展开路先锋”这一定位，紧扣“一体化”和“高质量”发展中的关键领域，以促进农民增收为中心任务，加大统筹整合力度，深化农村改革，推动新时代农业强、农村美、农民富，最终实现农业农村高质量发展。

一、聚焦产业兴旺

推进农业平台建设。按照“高质量建设年”要求，实施“生态型高标准农田试点项目”，提高农业适度规模化、集约化水平，以规模降成本增收入，2020年，全面完成2019年开工建设的X万亩任务，新建X万亩项目建设区，实现“十三五”高标准农田建设任务完美收官。加快农业园区建设。以X市现代农业产业示范园为建设核心，重点打造建设一批优质稻米示范园、绿色园艺标准园、特粮特经示范基地、四青作物示范基地。通过现代农业园区建设，根据市场化经营与管理理念，规划配置资源、组织生产与销售，着眼于特色农产品产业链整体竞争力的提升和优势产业的打造，促进特色农产品的生产、加工与营销一体化发展，做大做强现代农业产业。深化农业接轨X。围绕X市民餐桌上流行什么，想要什么，我们就种什么，养什么，真正让X的“菜园子”无缝对接X的“菜篮子”。抢抓X外延基地机遇，加快在X新开设一批X特色的农产品专营门店，打造优质稻米、绿色果蔬、生态水产供应基地。借助中国农交会、全国羊业大会等全力推介X品牌农业，扩大X山羊、“XX”X大米等公共区域品牌的影响力。坚定“增粮稳菜”主导方向不动摇，以优质稻米基地建设、粮食绿色高产创建为抓手，稳步发展稻麦产业，力争2020年水稻面积达X万亩，小麦面积达X万亩，加快培育亿元绿色蔬菜产业，做优传统特色蔬菜，做强精品蔬菜，做特供X供X蔬菜。切实解决自营出口难题。立足自身特点，不断挖掘潜力，大力发展外向农业。重点是搞好协作机制，促使各部门形成合力，切实解决土地问题，支持农产品出口企业轻装上阵，全力发展。建立定期回访制度，与出口企业建立联络机制，定期对企业进行回访，建立感情，从而及时发现问题，帮助解决问题，扩大出口。帮助企业联系科研院校进行食品加工类的技术攻关，全面提升我市农产品在国际市场上的竞争力，力争新培育X个农产品自营出口企业，确保明年全市农产品自营出口有一个质的提升。

推进规模农业发展。大力推进农业招商。突出产业补链招商，引进更多高端化、智能化、绿色化的农产品精深加工项目及一批能充分融合发展一二三产、可促进农业农村高质量发展的优质项目，特别是要积极引进新的一批优质农业外资项目。重点引进农产品精深加工企业，2020年力争招引亿元以上农业项目X个以上。实现项目农业投资额X亿元以上，其中沪资投入X亿元以上，外资投入X万美元以上。

推进产业融合发展。推进“农旅”深度融合。积极推进“花香海永”建设。2020年力争新建1-2个直面X市民的休闲农业园区，创建X个中国美丽休闲乡村或X省休闲农业精品村、X个全国休闲农业与乡村旅游星级企业（园区）或X省主题创意农园。大力发展远洋渔业。借鉴X、X等地的远洋渔业发展经验，依托XX公司等本地远洋渔业企业，加快壮大和培育一批具有国际竞争力的远洋渔业企业和现代化远洋渔业船队，鼓励企业拓展远洋渔业捕捞区域，发展大洋性远洋渔业，提高X渔业的整体实力。大力发展林下产业。打牢林下药材种植模式的基础，积极跟进正余镇五总村林下种植药材的发展情况，通过探索“林菜”“林草”“林菌”等多种立体种养新模式，稳步推进林下经济发展，努力建成一批上规模、效益好、带动力强的林下经济示范生产基地，创立特色品牌产品；

推广林下产业发展技术，使得林下经济产值和农民林业综合收入实现稳定增长，实现林地效益最大化。

推进经营主体转型。2020年，在完成新型合作农场建设任务的基础上，注重调整新型合作农场发展结构，延伸产业链，进一步引导有条件的新型合作农场加强品牌培育、探索农产品产地初加工、提升农产品附加值，提高土地产出效益。

二、聚焦生态宜居

推进农机转型升级。2020年，实现特色农机总动力达X万千瓦，农机综合机械化水平X%。以“产业急需、农民急用”为突破口，加大农机装备研发和推广应用力度。在稳定粮食生产全程机械化创建成果的基础上，重点突破油菜、玉米两大作物全程机械化，解决限制相关产业发展的“种与收”两大薄弱短板环节，鼓励发展初、精深加工机械化装备应用，推进农业生产全面机械化。加快农机与农艺、与信息化、与多种形式适度规模经营相融合，提高农业的劳动生产率和土地产出率，提升农业综合效益。

推进美丽乡村建设。在农村人居环境上有新成效。学好“加法”。持续提档升级道路林带和农田林网，增加城乡绿量、拓展绿色空间，让村庄实现绿树村边合、花木四时新。充分调动市场和群众的积极性，大力发展经济林果、特色苗木等产业，动员群众利用房前屋后、闲置地块植树造林，实现经济和生态效益“双赢”。在规划编制时，充分考虑农民建房需求，制定宅基地调整优化方案，增强可操作性和可落地性。加大优质公共资源向农村倾斜力度，建立城乡统筹的基本公共服务经费投入机制。用好“减法”。以省级生态循环农业试点工作为抓手，完善无害化处理设施，推进畜牧业转型升级，强化畜禽养殖污染防治长效监管。开展“秸秆燃料化、尾菜肥料化利用、病虫害绿色防控、农药、化肥减量、废旧农膜和农药包装物回收、畜禽粪污资源化利用”等工程，探索生态循环利用新路径，有效治理农业废弃物。加强农业资源保护，进一步优化畜禽养殖、渔业养殖布局，减少生态环境敏感区、重要水体的承载负荷。大力发展种养结合、农牧结合，扩大生态循环农业发展试点，推进绿色畜牧业、生态渔业生产，引导发展绿色、有机农产品，把生态优势转变为产品优势。做好“乘法”。持续高标准推进“示范先行、全域整治”人居环境整治行动，发挥示范村示范引领作用，全面建成X个精品村，X个重点村，整洁村实现区域全覆盖。一是坚持正面反面一起抓。一方面，总结推广农村人居环境整治典型经验，发挥示范引领作用，让镇村干部、农民群众学有榜样、赶有目标，激发投身环境整治的积极性。另一方面，紧盯后进区镇，加强工作督导，亮目标、亮进度、亮措施，促进整改提升。同时，加大正面宣传报道和反面公开曝光力度，对整改落实情况跟踪督查，全力推动各项整改工作有力、有效开展。二是坚持纵向横向协同抓。在抓基层基础的同时，发挥农业农村局牵头抓总作用，运用好联席会议制度，协调部门推进分类整治，运用多种媒体、多种形式加大宣传发动力度，充分调动农民群众参与整治工作的积极性和主动性，培养形成维护村庄环境卫生的主人翁意识，促进实现农民参与人居环境整治自我建设、自我管理、自我提升的良性循环。三是坚持由表及里跟进抓。立足“三清一改”，打造X模式。抢阵地。一方面抢占思想阵地，提高人居环境整治社会知晓率。一方面抢占工作阵地，对于垦坡种植、老百姓房前屋后开展全面清理。克难点。对全市范围内的泯沟实施“沟长制”，力争每个区镇建成X座有机易腐垃圾处理中心，形成“一镇一整治方案”，全面清理农村积存垃圾。创亮点。统筹推进风情小镇、美丽宜居示范村、美丽乡村精品示范线等建设，串珠成链，推动农村人居环境由节点向全域、由单项向综合、由整洁向美丽整体提升，实现从单纯的村庄环境治理的加法效益向综合发展、全面提升的乘法效应转变，最终让集镇更具品质，让村庄更具韵味，让环境更具颜值。

三、聚焦乡村治理

推进乡村治理水平提升。围绕新时代治理体系和治理能力现代化要求，紧扣乡村治理的难点与热点，积极整合乡村基层党建、治理网格、实体平台、信息网络、运行机制等资源，通过支部规范强基行动、双融双引强效行动、先锋领航强干行动、重心下沉强责行动，引领乡村振兴，不断健全乡村网格化服务管理体系，不断深化平安法治村居建设，不断丰富新时代文明实践中心内涵，努力形成以党建为引领、网格为基础、信息为支撑，德治、自治、法治“三治融合”的善治模式，创建和健全基层治理体系，不断提高基层治理的现代化水平。

推进执法监管能力提升。加快推进农业综合行政执法改革，加强农业综合执法队伍与能力建设。强化农业投入品监管，规范生产经营行为，着力保障农畜产品质量安全。强化病死动物无害化处理能力建设和农业投入品废弃包装物回收处置长效监管机制建设。深入推进平安农机、平安渔船创建，加强上道路行驶拖拉机源头管理，严厉打击电捕鱼违法行为，做好农业领域“扫黑除恶”专项斗争。依法开展重大动植物疫情防控，全力以赴打好非洲猪瘟防控战。

推进农业网格化管理。优化网格化管理员队伍。进一步明确网格员队伍规范，对纳入网格化管理的村级农机管理员、农产品质量安全监管员进行管理规范，同时加强村级防疫队伍管理，把网格化服务管理和网格员队伍建设工作摆上突出位置，强化督导考核，加大宣传力度，不断开创网格员队伍建设和网格化服务管理新局面。

四、聚焦富民强村

推进脱贫攻坚成效。2020年，我市将继续聚焦“两不愁三保障”突出问题，按照脱贫不脱政策，脱贫不脱措施总要求，持续开展健康援助、教育助力、住房安全、兜底保障等十大扶贫专项行动，探索解决返贫难题有效办法和长效机制，确保建档立卡低收入农户不返贫。持续加大经济薄弱村帮扶力度，确保经济薄弱村村营收入全部达到X万元以上。全面评估总结“十三五”脱贫工作成效经验，组织开展调研，研究“十四五”扶贫开发的目标、任务和政策措施，探索建立农村扶贫开发的长效机制及与乡村振兴有机结合的路径。

推进生猪生产规模稳定。加快推进各项扶持政策落地生效。全面优化生猪养殖布局，生猪存栏达X万头以上，力争利用3—5年时间，全市生猪养殖存栏控制在X家以内，千头以上猪场规模占比达40%以上。同时推进规模猪场升级改造，对有条件改造的X头规模以上的现有猪场进行改造升级，加强基础设施建设，提高畜禽生态健康标准化养殖水平，全市畜牧生态健康养殖比重达X%以上。

推进村集体财务规范。巩固“三资”管理专项治理成果。建立农村集体“三资”监管新机制，制定对区镇“三资”管理考核规范化细则并列入年底区镇考核。同时加大审计和日常监管力度，重点通过第三方审计方式开展村级财务审计，每年抽审面不少于三分之一，送南通市级审计不少于X个村。抓好市委第九轮巡查三农方面问题的有关情况整改措施，组织对区镇进行预决算制度执行、支出手续不规范、代收款项等专项检查，鼓励有条件的区镇实行村会计异地任职、农村会计委托代理服务中心等模式。开展村级账务评帐、赛帐活动。

推进种业经济发展。制订相关扶持政策，促进种苗企业提高种苗生产经营与服务水平，促进农业结构调整和地方特色农业产业发展。推进海密甜瓜、X山羊、X黄鸡、大白皮蚕豆、大红袍赤豆、万年芋艿、X香芋等地方优质品种产业化，做大种业经济，让X特色农副产品叫响X乃至全国。

推进新型职业农民培育。2020年，计划开展农业职业技能培训X期、农业职业经理人培训X期、青年家庭农场主培训X期、生产型新型农业经营主体带头人培训X期、农产品电子商务培训X期，培训各类新型职业农民X人以上。到2020年底，全市新型职业农民培育程度达到X%以上。

五、聚焦改革创新

推进农村土地制度改革。进一步清理规范合作社运行。完善承包地管理制度，推进农村承包土地三权分置，稳妥推进规模经营，推进农村土地经营权抵押贷款工作。探索实现农村宅基地有偿使用、有偿退出制度的实现途径，探索盘活农村闲置资源资产。

推进产学研对接。强化农业产学研工作，提升农业科技支撑水平。策应长三角一体化发展规划，加强对接高等科研院所，充分运用农业前沿科研成果推动我市现代农业产业快速发展。对接浙江大学、X省农科院、X农科院等科研院校，推进经济开发区水稻研发中心建设、省现代农业产业示范园建设、为种养大户提供专业技术培训和辅导，切实解决现代农业经营主体技术需求和瓶径突破，为我市优质水稻、优质果（瓜）蔬和智慧农业（包括绿色防控、水肥一体化、园艺作物机械化）的发展提供技术支撑。做好产学研对接工作，推进绿色农机发展，鼓励本地XX等农机企业加大新机具研发力度，提升X特色农机供给水平。

推进专业技术人才培养。吸引院校农技专业优秀毕业生来海工作或创业。三年内计划招聘稻麦、特色果蔬、种业、农业机械工程、电子信息类专业人才X名，填补技术薄弱力量。对围绕X现代农业产业开展农业科技成果转化有成效的人才创新团队给予财政奖补。支持农技人员在职研修，优化知识结构，增强专业技能，对取得相关博士、硕士学位的给予奖励；

探索与高等院校合作开展农村经营管理紧缺人才定向委培工作。

农村年度工作计划(篇7)

1、加快人事制度改革步伐

二oxx年，我校要在全校范围内进一步加快人事制度改革的步伐，并以此为契机，引入竞争机制、激活用人机制、优化干部结构。因此，学校将在进一步扩大学校的人事管理自主权的基础上，贯彻公开、平等、竞争、择优的原则，根据学校实际与教育发展形势，努力创造公开、平等、竞争、择优的用人环境，发现和培养德才兼备的中青年后备干部和各层面骨干教师，为学校的未来发展和向上级推荐、储备数量足、结构好、活力强的人才资源。要把一些政治上靠的注工作上有本事、作风上过得硬的年轻教师，按民主推荐，民主测评，差额考察，任前公示，竞聘上岗等制度，选拔到管理岗位上来。在完成中层干部聘任后，还要在全校范围内开展教研组长、年级组长等各岗位职工的竞聘和聘任工作。在全校建立能上能下、岗位能进能出的工作机制，充分调动广大教育职工的积极性和创造性，促进优秀人才的成长。

2、抓紧抓好后备干部培养工作。

要为优秀青年脱颖而出创造条件，为他们展示才能搭建舞台，要在教学基本素质和公开课、汇报课活动及日常教育教学工作中做好后备干部物色选拔工作。在后备干部工作中要做到“三定”，即确定后备干部名单，认定带教负责人，拟定培养的计划措施。要关心后备干部的政治理论学习情况，思想道德修养情况和业务工作能力提高情况。对后备干部要严格要求，加大使用力度。

加强党风廉政建设

认真贯彻落实上级和区教委关于领导干部廉洁自律的有关规定，积极推进校务，政务公开，加强法律监督和群众监督;进一步规范领导干部的从政行为，切实加强党风廉政建设。

领导干部要始终以“”的高度认识党风廉政建设工作，严格执行有关政策法规，把党风廉政建设与工作实际结合起来。实行校务公开和财务公开制度，收费部门要按照政策、规定进行收费，坚决制止乱收费。

学校党支部要与各部门领导(包括年级组长)签订《xx中学党风廉政建设和纠风责任书》，并按要求对党风廉政建设和纠风工作责任进行分解，使学校的党风廉政建设工作和教育教学工作紧密结合起来。

农村年度工作计划(篇8)

关于农业农村局2021年工作总结暨2022年工作计划范文

一、工作总结

xxxx年，区农业农村局认真贯彻落实中央、省、市、区关于“三农”决策部署，坚决稳住农业基本盘，筑牢“三农”压舱石，持续提高农业农村现代化水平。前三季度，农村居民人均可支配收入达xxxxx元，同比增长xx.x%，预计全年农村居民人均可支配收入xxxxx元以上；一产业增加值xx.xxxx亿元，同比增长x.x%，预计全年一产业增加值增幅达x.x%。x-xx月，完成农业固定资产投资x.xx亿元，超市级目标x.xx亿元，完成区定工作目标xx.x%、区定奋斗目标xx.x%，预计全年完成农业固定资产投资xx.x亿元。

（一）立足“提能提质”抓好学用结合。全会精神入脑入心。局党组将学习贯彻落实党的十九届六中全会精神以及区第十二次党代会精神作为当前和今后一段时间的重要政治任务，第一时间召开局党组理论学习中心组学习会专题学习传达领会，要求干部职工要深刻领会百年奋斗取得的伟大成就、百年奋斗的历史意义、百年征程积累的宝贵经验以及以史为鉴、开创未来的时代号召，进一步强化政治担当、使命担当、历史担当。党史学习教育走深走实。线下组织专题学习习近平总书记关于学习党史的重要论述特别是在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，举办“红色大讲坛”系列讲座，开展“领导干部讲党课”等活动，线上推出《辉煌岁月xxx年与农林君一起学党史》专栏以及“学党史、亮初心”党史知识有奖竞答，充分营造浓厚的党史学习教育氛围。“我为群众办实事”见行见效。聚焦项目推进、人居环境整治等农业农村领域难点、痛点问题，确定“我为群众办实事”xx件，明确实践活动路径图和推进表。突出以上率下，领导班子带头深入基层搞调研、听民声，为群众送服务，帮助企业解难题。通过开展农资打假系列行动，检查农资生产企业和经营门店xxx家次，查办相关农药违法案件x起。围绕“打造林盘消费新场景”等重点任务，及时召开调度会跟踪督促，建立周报制度倒逼推动，有效将党史学习成效转化为实践动力。

（二）立足“四片协同”打造产业集群。一是加快延链强链补链。聚焦发展高端种植业、农旅融合、精深加工及冷链物流，签约引进x供销现代种业园等高端项目x个，总投资xx亿元，在谈x供销粮油总部等农业产业项目x个。依托资源禀赋、战略机遇，包装策划龙泉山水墨生态农业观光园、港城大道万亩粮油基地等重点项目xx个。二是突出标准化引领。签约落地、规划建设中智农业科技合作示范园。对标国际标准、国际规则，组织申报的x自贸通供应链服务有限公司联合体，成功认定为首批农业国际贸易高质量发展基地，进一步倒逼x农企对标国际促产业升级。三是加强农业区域合作。坚持“出口贸易在港区，生产基地在市州”联动发展模式，与xx余个市州、区县开展“蓉欧+基地”合作共建行动。联合xx区、xx县成功举办金青新大港区农业合作交流座谈会，与xx县、xx县等x个区市县签订农业对口协同发展合作协议。xxxx吨xxx茶叶整列出口乌兹别克斯坦塔什干。四是现代农业园区建设。xxx区粮蔬现代农业园区成功纳入省级现代农业园区培育名单，新培育特色粮经种业出口现代农业园区、“一带一路”粮经种植现代农业园区、伏季水果现代农业园区x个。

（三）立足“转型升级”推进绿色发展。一是筑牢粮食安全“压舱石”。印发《粮食生产指导意见》等技术指南xx余期，新增果木腾退恢复水稻种植xxx亩，实施果树行间套种大豆xxxx亩。xxxx年全区粮食作物播种面积xx.x万亩，预计总产量达x.x万吨以上。二是推动产业上档升级。以引种引技术为主抓手，分层次、分类别引进车里子、樱桃番茄等果蔬新品种x个，引进大嘴黑鲈、鸭嘴鲟、丁桂鱼等水产养殖新品种x个，推广茄果类无土栽培技术、秋莴笋直播等新技术x项。新增绿色防控示范基地x个。完成xxxx年高标准农田建设任务x.x万亩，主要农作物机械化水平达xx.xx%。三是加快推行农业清洁生产。常态开展全域水产养殖尾水治理，对规模养殖场配备畜禽粪污处理设施装备，实现粪污综合利用率xxx%。实施农药化肥减量行动，化肥农药使用量显著减少、利用率明显提升。开展全区秸秆综合利用和禁烧工作，因地制宜推广秸秆还田。四是实施品牌强农行动。做好“青溯”区域农产品公共品牌培育，支持并引导获得“三品一标”的农产品使用“青溯”品牌，已授权xx家经营主体xx个品类产品，建成“青溯”形象门店x家。集中打造特色品牌，指导清泉李申报农产品地理标志保护产品、三元油桃申报全国名特优新农产品。

（四）立足“生态优势”建设美丽乡村。一是培育乡村新业态。遵循“产业功能区（园区）+林盘+总部经济”发展思路，以推动生态价值转化为价值导向，结合道路沿线资源禀赋、地域优势，引进中农遇善文旅公司、x衫立农业公司等社会资本参与林盘综合体打造。推荐xx镇xxx村旅游景区、名源桃花里、武举苑申报x市农商文旅体融合发展乡村消费新场景精品点位。二是推进农村风貌整治。印发《x市xxx区农村风貌整治提升实施方案》，计划从xxxx-xxxx年，以去“蓝顶”、改立面方式，整治提升港城大道、呈祥大道沿线农村风貌。截止目前，全区农村风貌整治拆除“蓝顶”xxxxx㎡，提升完工xxx户、在改xx户。三是打好全域增绿持久战。开展全民义务植树、立体绿化增绿、公园增绿等全域绿化工作，全区建成区绿地率xx.xx%，绿化覆盖率xx.xx%，人均公园地面积达xx.xx平方米，森林覆盖率达xx.xx%。完成“百个公园”示范工程-蓉欧风情公园建设，以及x个小游园、微绿地改扩建，申报创建x家市级园林式单位。

（五）立足“舌尖安全”维护质量安全。一是推行合格证制度。积极落实农产品质量安全主体责任，加强产地准出与市场准入的有效衔接，把生产主体管理、种养殖过程管控、农兽药残留自检、产品带证上市等各环节串联起来，引导经营主体在加强自控自检的基础上开具合格证。二是加强追溯平台应用。建立涵盖种养殖的农产品质量安全监管名录，落实追溯奖补政策，督促引导生产经营主体在国家（省级）追溯平台录入农事活动等相关信息。目前，全区入驻国家（省级）追溯平台的生产经营主体xxx家，开具“合格证+追溯码”xx万余张。三是加强监督监测。依托农业综合执法支队，实施以生产企业、专合组织、家庭农场为主的监督抽检，重点根据生产季节统筹安排抽样和集中监测。目前，完成抽样xxx个，抽检合格率达xxx%。

（六）立足“要素激活”深化改革创新。一是加强农村集体资金资产资源管理。全区组级和村级xxx%完成农村集体经济组织成员身份确认，充分发挥党组织引领作用，推行村党组织班子成员或村监委会主任担任集体经济组织监事长，积极探索村自治组织与集体经济组织剥离。指导村级集体经济组织制定完善组织章程，建立“三会”制度。二是推进集体经济融合发展。整合农村土地资源，通过土地流转、集中承包等方式，实现土地规模化、集约化经营。目前，全区耕地流转面积x.x万亩，农户流转土地租金收入近x亿元。引导村集体利用集体建设用地和地域优势自建经营性商业门店。探索“兴办服务创收”模式，引导镇村以村集体经济组织名义成立劳务服务公司或经济服务组织，通过承接村内外卫生保洁、垃圾清运等工作，拓宽增收渠道。探索“公司+村级集体经济组织+农户”发展模式，鼓励村集体利用闲置土地、房屋、剩余劳动力等资源入股，壮大集体经济发展。

二、工作计划

xxxx年，区农业农村局全面贯彻落实党的十九届六中全会精神和区第十二次党代会精神，立足“陆海联运枢纽、国际化xxx”定位和“四区一枢纽”战略机遇，围绕“一港双核四片”空间发展格局，全面推动农业农村现代化，力争实现一产业增加值xx.xx亿元，同比增长x.x%；农村居民可支配收入xxxxx元，同比增长x.x%。

（一）坚决守住粮食安全底线，农产品供给保障能力实现新提升。严守耕地红线和粮食安全底线，防止耕地“非农化”“非粮化”，稳定粮油生产播种面积，调整优化粮油生产结构，大力发展以优质水稻、油菜、玉米为重点的粮油产业，推行粮经复合高效种植模式，配套开发粮油初加工，稳定提高粮食综合生产能力，力争全年粮食产量稳定在x万吨以上，蔬菜产量稳定在xx万吨以上，新建高标准农田xxxx亩，主要农作物耕种收综合机械化率达到xx%。

（二）着力推进开放农业发展，产业引领水平达到新高度。发挥“一港引领”示范带动作用，探索自贸试验成果赋能农业发展新模式，力争获批国家农业对外开放合作试验区、中国（x）国际农产品加工产业园。着力打造现代农业产业园，加快推进“一带一路”农副产品供应链中心、中智农业科技示范园等农业国际合作示范园区建设，力争创建市级以上农业产业园区x个。突出标杆引领，力争x国际铁路港农业国际贸易高质量发展基地、xxx区食用菌农业国际贸易高质量发展基地获批省级农业国际贸易高质量发展基地，培育农产品出口基地（出口企业）x家以上。引导产业集群发展，包装策划重大农业产业化项目xx个以上，引进农商文旅体融合和农产品加工物流企业x家以上。加快产业全环节升级全链条增值，优化蔬菜、水果、水产等特色农产品布局，开展品种结构调整，力争引进名优新品种x个以上，新技术集成展示x项以上，建成标准化生产示范基地x个。强化区域合作，充分发挥x农产品出口联盟平台作用，同省内外xx个市（州）的区县深入开展区域合作，力争达成农业对口协同发展协议x个以上，举办农业对外开放高峰会议x次。

（三）深入推进美丽乡村建设行动，乡村宜居宜业宜游展现新面貌。持续推进村容村貌提升、农村“厕所革命”、农业清洁生产等专项行动，逐步改善农村人居环境，着力打造公园城市乡村表达典范和高质量发展样板，力争完成农村风貌整治提升xxx户。按需求开展农村独立公厕建设，实现化肥农药使用量零增长，粪污综合利用率达到xx%以上，秸秆综合利用率xx.x%以上。秉持“一个精品林盘就是一处总部经济”理念，力争完成城厢镇上河湾林盘提档升级项目，姚渡镇张家院子林盘二期提升改造项目、弥牟镇汤家院子林盘建设项目、弥牟镇翼翔狮子林盘项目建设工作。以港城大道两侧xxx米范围区域为重点，推进姚渡镇李家院子林盘和杨家院子林盘建设。加快推进龙泉山城市森林公园“增绿增景”建设，加大中幼林的抚育管护、产业增绿等“增绿增景”措施，落实集体公益林森林管护和生态补偿x.xx万亩，巩固退耕还林成果x万亩，加大对已造林项目的抚育管护，提高成活率。

（四）全面深化农业农村改革，构建城乡融合发展新机制。持续壮大农村集体经济，引导村集体因地制宜用活资源资产，力争农村集体经济经营性收入xx万元以上的村达到x个，xx万元以上的村达到x个。扎实推进农村宅基地改革，形成宅基地依法自愿有偿退出和宅基地有偿使用机制，积极盘活利用农村闲置宅基地和闲置住宅，鼓励创新盘活利用机制。实施新型农业经营主体培育行动，探索推广“平台公司+农民合作社（家庭农场）+农户”合作模式，鼓励发展多种形式的适度规模经营，力争耕地适度规模经营率达到xx%，规范发展农民合作社x家、家庭农场xx家。健全新型职业农民培育体系，开展高素质农民培训xx人、新增农业职业经理人培训xx人、农业职业经理人知识更新培训xx人。引导丰科、干邦亚两家企业做好“院士工作站”建设相关工作。

农村年度工作计划(篇9)

按照县委组织部要求，结合我镇实际，现就201x年镇农村党建工作安排如下：

1、持续深入学习贯彻党的十九大会议精神。抓好党的十九大精神学习培训，特别是换届后新进班子成员的教育培训。坚持经常性教育和集中培训相结合，采取多种方式，加强对党员学习情况的督查考评。要通过集中培训、辅导讲座、研讨交流、知识测试等多种形式，认真落实学习任务，切实把党员干部的思想和行动统一到会议精神上来。

2、严格落实党的组织生活制度。修订完善并全面落实“三会一课”、组织生活会、民主生活会、民主评议党员、谈心谈话、主题党日、党费收缴管理等基本制度。党支部要制定年度“三会一课”计划并报镇党委备案，如实记录“三会一课”开展情况。推行党建工作指导监督制度，加强对支部落实组织生活制度情况的督促检查。

3、开展好软弱涣散党组织整顿工作。结合基层党组织分类定级和晋位升级，对确定的,软弱涣散党组织，建立《软弱涣散村整顿工作台账》，采取县级领导挂点、选派工作组蹲点、“一村一策”等措施，加大指导帮扶力度，确保整顿转化到位。

4、加强农村基层组织建设。切实增强村级组织活力。完善活动场所服务功能，提高活动场所的使用率，建立和完善村干部轮流坐班制度、民事代办制度、困难党员帮扶制度，建立健全村民议事制度，逐步提高基层党组织的服务质量。严格执行好“三会一课”制度，镇党委实行月抽查、季调度、半年考核、年评比，并将考核结果运用到年底村级绩效考核。

5、扎实抓好脱贫攻坚工作。做好驻村第一书记后勤工作，让驻村第一书记和工作队员能安心住下来踏实工作。做好村里扶贫产业调研工作，辅助村里选好选准扶贫产业。做好贫困户精准识别和精准退出工作，让纪律挺在前面，切实提高群众满意度。完善结对帮扶制度，帮扶人定期深入到结对帮扶的贫困户家中，详细了解贫困户的情况，掌握贫困户的脱贫需求。根据贫困户的实际情况，与贫困户共同商定脱贫措施、增收办法，让贫困户认可并积极实施。

6、做好村级集体经济发展调研工作。要用足用活现有政策（如扶贫资金政策及高标准农田建设政策），勇于创新，把发展村级集体经济作为抓实农村党建、厚植基层基础的重要抓手，加强示范引导，如以彭泽县民贵中药材生产基地为例，采取“借鸡生蛋”的方式，积极承接村内基础设施建设项目，带动村集体经济快速发展。建立利益联结机制，实现农民变股民、资金变股金、资源变资产，程度激励农户参与，组织引导群众参与集体经济发展。做好现有村干部发展集体经济容错机制，打消他们发展集体经济的后顾之忧。

7、做好困难党员春节、七一走访慰问工作，送上党组织对困难党员干部的关怀与爱护，让困难党员干部感受到组织的温暖，进一步凝聚党心民心。

8、切实做好发展党员工作。认真落实《中国共产党发展党员工作细则》，从严抓好201x年度发展党员工作。

9、压紧压实基层党建工作责任。强化党委书记抓基层党建责任清单、问题清单、整改清单“三张清单”以及履行基层党建责任定期督查通报制度。坚持党建工作月提示、季调度、定期督查制度，每月对任务落实情况进行跟踪督办、实行销号管理。定期对基层党建工作进行现场督促检查，坚持问题导向，对问题突出的和对检查反馈的问题整改不力的给予严肃问责。

助理年度工作计划

以下是栏目小编整理的一些与您需要相关的：“助理年度工作计划”。为了提高对自己业务的熟练度,使工作正常的进行，是时候开始进行下一阶段工作计划的编写了。工作计划应该由易到难，会更容易达成。相信一下这篇文章会开拓您的视野！

助理年度工作计划(篇1)

根据7月份工作情况与存在不足，结合目前行政管理的各项工作内容，本人将计划从以下几个方面开展8月份的工作：

一、企业文化的塑造与宣贯。

1、对所有新进员工，不仅做好行政培训和产品知识培训，还要做好企业文化的培训。

2、协助上级领导完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行。其中包括：《关于公司月办公例会的规定》、《关于实行任务交办制的规定》、《任务交办书》、以及销售部门各规定等。

3、建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、建立和谐的.内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低等不良倾向。为此专门设立一个“合理化意见箱”，员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。

1、协助上级做好了各部门的协调工作，并组织召开一、二次各部门沟通交流会。

2、按时收取公司企业邮箱的邮件，妥善处理邮件。在公司网站后台操作方面，及时更新员工照片，上传员工活动照片。

3、负责公司oa系统的管理，对新入职的员工在通过7天见习期考核后开通oa帐户；对离职人员及时地删除其oa。

4、会议安排：根据会议议程做好会前通知、安排和签到，会中要求，会后作出详细的会议纪要，并发放到每个参会人员。并对会议纪要进行编号，分类存放。

5、协助财务部的工作，在10日前办理新员工入职两个月后的转正手续及转正工资，对销售部新员工的考核工资进行评定，及业务员的销售业绩统计汇总，不延误工资的发放日期。

6、每周休息日按值班制度进行轮流值班，并要求值班人员在值班时作好相关的电话记录、登记好其它工作情况。

7、检查与跟踪部门员工工作进度和其他部门员工工作进度，提高各级人员的工作效率。

8、负责公司日常的事务接待和一些突发事件的处理。

9、完成上级交办的文书文案工作。

三、文件档案管理。

1、规范了全公司所有员工的人事档案，补齐5名老员工的人事资料。并每天更新入职人员和离职人员资料信息。

2、负责公司文件资料、除合同外人事资料的管理，除了对文件实行分类归档，还将进行编号，做到有据可查。

3、负责公司文件的收发、张贴和管理工作。

1、收集各部门岗位需求信息，拟订招聘计划，本月将以招聘销售人员为主，计划采取的招聘方式：以现场招聘会和网络招聘，根据实际情况变化，还将不定期参加各类招聘会。长期保持义乌秀才网的网上招聘。

2、面试意见的汇集、录用与否的通知，对新入职的员工进行7天见习期进行追踪，由部门经理审核填写《见习期员工考核表》，审批后转入试用期，7天后签定劳动合同，最长不超过15天。同时将其oa开通，发放工作牌、考勤卡，完成各类人事手续的办理。

3、协助人事助理编制公司新员工岗前培训计划，并考核。

4、在现有绩效考核制度基础上，实现绩效评价体系的完善与正常运行，将对全体职员进行绩效考核，并与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。此项工作将贯彻全年。

助理年度工作计划(篇2)

作为房产助理，每年的工作计划对于我们的职业发展至关重要。仔细制定的工作计划将指导我们在一年内完成各项任务，提高我们的工作效率和绩效。本文将详细介绍房产助理年度工作计划，并为其提供详细的指导方针。

一、目标设定：

1. 巩固客户关系：与现有客户保持密切联系，提高客户满意度，并争取客户的再次合作机会。

2. 拓展客户资源：通过市场调研和推广活动，吸引新客户，扩大我们的客户基础。

3. 提升专业知识：不断学习和更新关于房地产行业的知识，提高自己的综合素质和能力。

4. 加强团队合作：与团队成员紧密协作，形成良好的工作氛围，提高工作效率。

二、具体工作计划：

1. 巩固客户关系：

a. 回访客户：每周至少回访5位客户，了解他们的进展和满意度，及时解决问题和提供帮助。

b. 定期沟通：通过电话、邮件或面谈与客户定期沟通，建立长期合作关系，并向他们提供最新的房地产信息和市场动态。

c. 定制服务计划：根据客户需求，制定个性化的服务计划，实施服务跟踪，提高客户满意度。

2. 拓展客户资源：

a. 市场调研：调查不同客户群体的需求和市场趋势，为拓展客户资源提供数据支持和决策依据。

b. 推广活动：参与房地产展览和研讨会，拓展人脉资源，与潜在客户建立联系，并推广公司的产品和服务。

c. 社交媒体营销：通过社交媒体平台，积极宣传公司形象和业务范围，并与潜在客户进行互动和联系。

3. 提升专业知识：

a. 学习计划：每月至少阅读2本与房地产相关的书籍，并对所学到的内容进行总结和记录。

b. 参与培训：积极参加行业内的培训和研讨会，了解最新的法规和市场动态，提高自己的专业知识和技能水平。

c. 专业认证：申请参加相关的行业认证考试，提升自己的专业素质，增强竞争力。

4. 加强团队合作：

a. 领导力培养：参加领导力培训课程，提高团队协作和沟通能力，培养领导者潜力。

b. 团队建设：定期组织团队活动，增加团队凝聚力，促进成员之间的密切合作和相互支持。

c. 分工合作：合理分工，充分利用各自的优势，形成工作互补效应，在团队中发挥个人的最佳能力。

三、工作计划执行：

1. 制定月度目标：将年度目标分解为月度目标，明确每个月应完成的任务和所需的时间工作。

2. 制作工作安排表：根据月度目标，制作每周和每日的工作安排表，明确每日的优先事项和执行计划。

3. 定期评估和调整：每月对工作进展进行评估，及时发现问题和不足之处，进行调整和改进，确保目标的顺利实现。

通过详细制定的房产助理年度工作计划，我们将能够更好地管理自己的时间和资源，明确自己的目标和任务，并通过不断的努力和学习提高自己的工作效率和绩效。同时，与团队成员之间的密切合作和相互支持也将为我们的职业发展提供强大的动力。让我们在新的一年中，通过执行年度工作计划，取得更大的成就！

助理年度工作计划(篇3)

初来北京时很迷茫，不明白自己适宜做什么样的工作。很幸运进入的第一家公司，从前台做起，之后接触到了销售助理一职。从刚开始的手忙脚乱到顺心应手，渐渐的喜欢上了这份职业，也觉得自己很适合这份有挑战的工作。

做了多年的销售助理，从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。

一、万事开头难。每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，但是这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。

二、沟通很重要。这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少错误的发生。

三、做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我此刻已经养成了一种习惯，每一天睡觉前都要将这天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。

四、时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，必须要遵守这个时间概念，提前做好是的，如不能按时做好，必须要跟别人沟通。

五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，这天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。

六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是十分重要的。

七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到必须的帮忙。助理的工作其实不是一成不变的`，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对潜力和经验了。

20xx年4月8日，我进入**公司实习，鉴于我实习期间有很多不足之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次机会。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对自己有了深刻的认识。

一、对**公司的印象。

**公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。**公司就像是一个家一样，给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

二、工作资料

1.工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。

2.前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。

3.打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的状况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如：qq。

4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货(发货时检查一下)，确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。

5.还有一些其他工作，如：记每一天铜价，网上宣传。

三、工作感想

1.对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我此刻的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。

2.看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就能够，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。

3.以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮忙，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和用心地工作态度。也学会了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和推荐。

四、个人收获。

这四个月的实习让我收获很多，主要可总结为以下几点：

1.每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有职责心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。

2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我此刻对公司状况不是个性清楚，加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎样和客户谈的'。他们怎样谈交期，谈汇款。他们怎样处理客户的问题。只有多听多学才能进步。

3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这状况出现“我刚才打电话你没听见吗”。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的资料会涉及到自己的工作。

4.刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于之后领导问，谁打来的，或是要回电话都不明白给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的。

5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都会了我如果做合同，销合用。学会了看sgs报告。

6.学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。

7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。

8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。

9.和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮忙，和同事相处融洽，收获了好朋友。

五、认识自己的不足。

经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。

在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨慎有余，以至于缩手缩脚。

1)一次换标签，我把批号都写成了1-1.纠其原因就是大意。因为大意，没把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略了批号。没用动脑子。

2)还有就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因为没有经验，所以没有自信。所以容易出错，而且都是低级错误。我认为这些在后期是能够透过锻炼改正的。

3)有时出错多了，就过分留意了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂，怕担职责。但是以后我会改善的。没有错误怎样会有改善，不犯错误又怎样明白什么是对的。不挨骂就更不明白自己错在哪，更不会对自己有全面的认识。

4)打电话不用心。虽然每一天都有打电话的规划，但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太安静，大家都在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。而且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方说什么了。所以我总是想“下一分钟再打吧”。

这心里很明白这是个极差的事情。我的工作资料就是这两大块。客户这边我不担心，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。就是打陌生电话时，我觉得还是心里没底。说白了就是不明白电话通了以后会怎样样。但是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是每一天打第一个电话时很难。

5)做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。这天提散热器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。别的，以前的就不管了。明天提变压器，这几天就一向忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，必须改。

六、今后努力的方向。

1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。

2.学习会计。艺多不压身，各个行业都是相关的。对自己的工作也会有所帮忙。

3、爱岗敬业。向小于学习，把公司的事当成自己的事，做事细心，用心。

4.做事细心，谨慎，踏实。避免低级错误的发生。

5.提高工作主动性。对工作投入。

透过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们的指导帮忙下，我已适应了公司的工作环境。我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。在今后的工作中，我会继续持续良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的潜力，争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己的贡献。

进入xx已有两个多月了，在这里学到了很多！公司给予我们了很多机会培训。让我更快速的成长，也在成长的道路上发现了自己的缺点。做出了相应的改正。这段时间对我而言是有意义，有价值，有收获的。很荣幸在台东八路店进行修炼，这里的营业额给我希望。这里的人和事给我走下去的决心！那时候就时常告诫自己：《我的行动源于我的使命！若要如何全凭自己》。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任，我们才有资格引领我们的员工队伍，才无愧于公司赋予我们的管理职责。一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。在此深表感谢！

20xx年工作规划

为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下计划提纲：

1、提升自己的学习力，加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。

2、 招聘工作要加强，新员工培训要流程化！利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。

3、 做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。

4、 检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

5、 安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。

6、加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。

7、熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。

8、合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。

9、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。

10、 及时处理顾客投拆，满足顾客需求。

11、 定期做顾客满意度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。

12、 加强店面消耗管控，提升员工节能降耗意识。

13、积极完成上级领导交派的其他任务。

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助理年度工作计划(篇4)

首先感谢系领导能给我这个为同学们服务的机会。

今年12、13和11级的学生搬到了新校区共同学习生活，而且目前新校区建设还不完善，环境复杂。新情况的出现，使我感受到了巨大的责任和压力。为了更好的工作，我做了如下工作计划：

一、主要任务：

以“保障学生安全”为核心，积极引导学生适应新的生活环境，努力做好三个年级学生的融合工作，使物流与电子商务系成为一个和谐、融洽的大家庭。

二、工作要点：

1、狠抓学生安全工作，引导学生适应新区生活；加强自身作风、制度建设，加强思想教育，不断深化社会主义核心价值观。从严要求学生干部，打造以“服务”为宗旨的优秀学生干部团队。

2、配合学校举办各种活动，认真组织开展“文明宿舍创建”，“学生安全检查”等活动，为同学们创造和谐的'学习、生活氛围。

3、认真开展困难同学勤工助学岗位安置以及贫特困生的评定审核工作，做到真正的公平、公正、公开。

4、协调各部之间的工作，树立各司其职、团结协作的团队精神。

5、处理好我系和学校、学生和系领导、团总支和学生会的关系。

6、积极落实、完成学校和系里交办的各项工作

三、实施战略：

1、组织、协调各部门加强自身建设，培养良好的工作作风，完善的工作制度，建立稳固的学生基础。

2、加强与校团委、校学生会的沟通，争取校团委和校学生会的支持。协调好学生会各部之间的工作。

3、对学校布置的突击性工作，调动各方力量，全力以赴，按时完成。

4、举办“新生见面会”等系内活动，让13和10级的学生结识一些高年级的前辈，新生刚进入大学，会遇到很多困惑和问题，而12和13的学生可以适时的给他们一些建议或意见，这样既可以帮助新生尽快融入新的生活、促进三个年级学生的融合，还可以及时避免新生出现一些错误的思想意识。

5、请正规的物流公司和电子商务公司高层管理人员为学生介绍专业的现状和前景，以及如何更好的将知识和实践结合起来，为学生们树立学习的兴趣和信心。

6、积极协调参与学校体育比赛，稳固我系体育强系的形象。

虽然刚刚上任，但我会尽自己最大的努力工作，稳步前进，听从指挥，服从安排，不断学习与提高自己的能力，同时锐意创新,与时俱进。我相信，学生会将在我系领导的支持下、在团总支老师的指导下、在各方力量的努力下,积极工作,开辟出物流与电子商务系学生工作的新局面。

助理年度工作计划(篇5)

作为灯光助理，我的工作是为各种活动和场景提供专业的灯光设计和布置。在新的一年即将开始之际，我列出了以下的年度工作计划，以帮助我更好地发展职业技能和为客户提供优质的服务。

1. 提升专业技能

作为一个灯光助理，不断提升自己的专业技能是非常重要的。在这一年中，我计划参加各种培训课程和研讨会，了解最新的灯光技术和趋势。我将学习如何运用不同类型的灯具和灯光效果，以创造出独特且适合不同场景的灯光氛围。我还计划深入了解灯光器材的维护和操作，以确保设备的正常运行和安全使用。

2. 设计创新灯光方案

作为一个灯光助理，我希望能够设计出创新、独特且与众不同的灯光方案。今年，我将花更多的时间研究和探索各种灯光布置方式和技巧。我计划与其他灯光专业人士合作，以获取灵感和意见。我还计划参观各类展览和演出，观摩其他灯光设计师的作品，从中学习和吸取经验。通过这些积累和实践，我相信我能够设计出更具创意和艺术性的灯光方案。

3. 强化与团队的合作

灯光设计工作通常是与其他专业团队密切合作的，如舞台设计师、场地管理人员和音响师等。良好的团队合作是成功完成项目的关键。为了提高团队之间的合作效率，我计划与团队成员建立更紧密的沟通和协作关系。我将主动寻求与其他团队成员的交流，了解他们的需求和想法，为他们提供专业的灯光支持。我还计划主动参与团队会议，分享我的想法和建议，并学习他人的观点。通过这样的合作和沟通，我相信我们的团队能够更加高效地工作，为客户提供更好的灯光服务。

4. 关注能源节约和环保

在灯光设计中，能源节约和环保也是非常重要的考虑因素。今年，我将更加关注使用节能灯光设备和技术，以降低能源消耗和减少对环境的影响。我计划研究和应用更高效的灯具和照明控制系统，以提供节能的灯光解决方案。我还计划与客户合作，提升他们对可持续照明的意识，并鼓励他们采用环保的灯光设计。

5. 持续学习和自我提升

作为一个灯光助理，要不断学习和自我提升是非常重要的。我计划阅读行业相关的书籍和文章，关注行业动态和新技术的发展。我还计划参加一些专业社区和论坛，与其他灯光专业人士交流经验和学习心得。通过持续的学习和自我提升，我相信我能够成为一个更出色的灯光助理，为客户提供更专业和创新的灯光方案。

这是我的灯光助理年度工作计划，我将全力以赴地完成这些目标，并不断努力提供更好的服务。我期待在新的一年中，能够为客户创造出令人惊叹的灯光效果，并与团队成员一起取得更大的成功。

助理年度工作计划(篇6)

作为杨店村大学生村官，工作两个月以来，我深入到基层，协助村两委班子开展了一些工作，取得了一定成绩，学习了不少农村基础知识和农村工作经验。同时也感到在工作中自身经验的不足。再下一步工作中，我将在以往的工作基础上，总结经验、寻找方法、再接再厉、以更加饱满的热情投身到工作中去。

一、指导思想

二、基本目标

自身综合素质不断提高，农村工作能力不断提升。农业产业结构不断调整，形成主导、特色产业，经济发展基础夯实，集体经济状况好转，农业增产、农民增收。村庄规划合理，公共基础设施建设逐步完善，经济发展环境和人居环境得到改善。做好农村维稳工作，促进农村社会和谐、稳定。村民精神文化生活有所提高。

三、具体工作措施

(一)、加强学习，向基层组织靠拢

积极作好入党准备工作，以党员的标准严格要求自己，坚决维护党在农村的各项方针、政策及法规。组织广大党员干部认真学习上级有关文件精神和党的惠民政策，提高广大党员干部思想政治素质和为民服务的能力，解决群众最关心热点、难点问题，提高村两委班子的凝聚力和战斗力。

(二)、以发展经济为重点，促进农民持续增收，推进社会主义新农村建设

1、积极推进农业产业结构调整，大力发展养殖业和新型种植业，鼓励、引导农民投资发展重点产业，以特色产业带动经济发展，提高农民收入。

2、以农村劳动力转移为重点，拓宽增收空间，实现农民持续快速增收。

3、重视发展村级集体经济，积极探索在市场经济条件下发展壮大村集体经济的形式，依托北京思壮公司的用工，提供就业渠道，增加农民收入。

4、完善农业服务体系，依托农业部门积极开展技术培训，邀请农技专家到户进行农技宣传。带领种植户、养殖户出去参观学习。大力推进农业机械化进程，不断提高农业生产效率，使农业增产，农民增收。

(三)、以实事为依托，加强基础设施建设。

1、5—6月份协助村两委完成东郢村民组的“一事一议”砂石路修建工作。

2、7—8月份在陈书记的领导下，争取县教育局的支持，完成农民健身场地建设，同时完善村委会门前广场铺彩砖及道路修建工作。

3、9—10月份在村两委的领导下，采取“一事一议”，完成对冯巷5个村民组内涝地清沟排淤工程。

4、11—12月份在陈书记和村两委的共同努力下，争取县水务局支持，完成杨店电灌站水渠护坡修建工程。

(四)、牢抓农村综治工作，做好农村维稳工作，促进农村社会和谐、稳定。

(五)、抓好精神文明建设，提高村民思想、文化、道德水平

提高村民思想文化道德水平，除了我们在工作中要大力宣传教育，同时我认为我们村需建立一处“农家书屋”，以便更好满足村民的精神文化生活需要。

(六)、关注我村“留守儿童”、“五保户”、“低保户”的学习、生活情况。

每年的“六一”儿童节，我将随陈书记、村两委班子到杨店小学慰问在校“留守儿童”、“七一”党的生日慰问“五保户”、“低保户”、老党员及困难户等一系列活动来解决他们实际困难，使他们感受到党的温暖，社会的关爱。

助理年度工作计划(篇7)

xxx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订xxx的工作计划。

一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是20xx年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：20xx年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部20xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

在x总的英明领导下，本人在xx年度，基本完成了相关工作任务，当然这其中肯定还有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照领导的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬公司群狼博虎，无坚不摧的理念，全面开展xxx年度的工作。现制定工作计划如下：

二、全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作事宜;

七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。

年度工作计划部队

为了确保工作过程中每个步骤都符合要求，新一轮的工作即将来临。工作计划是建立正常的工作秩序的关键，可以督促指导我们按要求完成工作，怎样才能写出令人拍手称赞的工作计划？这篇文章将探究并分析“年度工作计划部队”的多个方面，希望您能够将这篇文章收藏起来并向您的朋友们分享它！

年度工作计划部队 篇1

随着年度工作计划的起草，部队医院迎来了新的一年的挑战与机遇。作为一家为军人和家属提供医疗服务的医院，我们的使命是确保军队人员的健康状况和战斗力。为了更好地履行这一使命，我们制定了以下的年度工作计划。

一、提高医院的医疗技术水平

医疗技术是医院的核心竞争力，因此我们将通过开展各种培训和学术交流活动来提升医务人员的专业知识和技术水平。我们计划邀请国内外知名专家来医院进行讲座和指导，举办各类学科联合会议和研讨会，不断更新医疗技术，推动医院的科技创新和发展。

二、改善医疗服务质量

医疗服务质量是医院的生命线，我们将致力于提升医疗服务的质量和效率。我们计划改善患者就诊流程，提高就诊的便捷性和舒适度，缩短等待时间。我们将加强医疗设备的维护和更新，确保设备的正常运行。同时，我们将加强医患沟通和患者教育，帮助患者更好地了解和管理自己的疾病。

三、加强医院的紧急救援能力

部队医院需要随时准备应对紧急情况和战时的伤员救治工作。我们计划组织紧急救护培训和演练，提高医务人员的应急处置能力。同时，我们将加强与各地医疗救援部门的合作，建立紧急时刻的协作机制，确保伤员在最短时间内得到救治。

四、加强军事医学研究和教育

部队医院作为军事医学的重要研究机构，我们计划加强军事医学的研究和教育工作。我们将设立科研课题，开展实验室研究和临床试验，并鼓励医务人员参与科研工作。同时，我们将组织医学教育培训，提高医务人员的军事医学素养和战时救护能力。

五、加强医疗资源管理和合理使用

医疗资源是有限的，我们需要合理规划和管理这些资源。我们计划建立科学的资源管理制度，制定资源分配的标准和流程，确保医院的各项工作能够顺利进行。同时，我们将加强与药品供应商和医疗器械生产商的合作，优化医疗采购流程，降低采购成本，提高资源利用效率。

通过执行以上工作计划，我们相信部队医院将能够提高医疗水平，改善服务质量，增强军事医学研究与教育能力，提升救治能力，为军人和家属提供更好的医疗服务。我们将时刻以军队人员的健康和战斗力为中心，不断努力，超越自我，为军队事业做出更大的贡献。

年度工作计划部队 篇2

部队个人年度计划

一、

在新的一年里，每个士兵都应该为自己设定个人年度计划。个人年度计划是一份明确的规划，可以指导我们迈向个人成长和士兵职业发展的目标。通过制定合理的计划，我们可以更好地提高自身能力，为部队的建设和军事任务的完成作出积极贡献。以下是我的个人年度计划。

二、提高军事技能

作为一名士兵，首要任务是提高自己的军事技能。在新的一年里，我计划参加射击训练，以提高射击准确度和反应速度。我还将积极参与战术训练，学习如何在各种战场环境下应对敌人。我还计划参加军事模拟演习，以锻炼自己在战斗中的反应和决策能力。通过不断提高军事技能，我可以更好地完成任务，保卫国家和人民。

三、加强体能训练

除了军事技能外，体能训练也极为重要。我计划每天坚持晨跑和力量训练，以增强体能和耐力。我还将积极参加各项体育比赛，以提高自己在团队合作中的能力和竞争意识。通过加强体能训练，我可以克服各种困难和挑战，更好地完成各项任务。

四、学习进修

除了军事方面的训练，我还计划在新的一年里继续学习进修。我将参加各种军事学习班，学习军事战略、战术和领导能力。同时，我还计划提升自己的职业技能，通过参加各种培训课程，提高自己在工作岗位上的能力。

五、积极参与部队建设

作为一名士兵，积极参与部队的建设和发展也是我的责任。我计划参加各类军事科研项目，提出自己的建议和改进建议，为部队的现代化建设和军事技术的进步贡献力量。我还将积极参与各类志愿服务活动，为军人和军属提供帮助和支持。

六、提高沟通与团队合作能力

在新的一年里，我也将致力于提高沟通与团队合作能力。我将加强与战友之间的沟通和合作，通过团队活动和训练，学习如何更好地与他人合作，解决团队中可能出现的问题和矛盾。同时，我也将积极参加各类演讲比赛和辩论训练，提高自己的沟通表达能力。

七、总结与展望

通过制定以上的个人年度计划，我相信我可以为部队的建设和军事任务的完成做出积极贡献。在新的一年里，我将努力提高自身军事技能和体能，学习业务知识和职业技能，积极参与部队的建设和发展。我相信通过不断地努力和奋斗，我一定可以取得更好的成绩，成为一名优秀的士兵。

个人年度计划是我们指导自己前进的路标，它有助于我们理清自己的方向和目标，提高自己的能力和素质。每个士兵都应该制定自己的个人年度计划，并努力去实现它。相信通过我们的共同努力，我们的军队一定会变得更加强大和光辉。

年度工作计划部队 篇3

部队一年工作计划是军队组织的一项重要任务，旨在科学安排和管理军队的训练和任务，并确保军队在战备状态下的高效运作。这份计划涵盖了一整年的时间，并包括了许多不同的方面，如训练、任务部署、装备维护等。在这篇文章中，我们将详细描述部队一年工作计划的各个方面，以及它们的重要性。

一年工作计划首先包括了军队的训练计划。在计划中，军队会明确规划每个部队的训练内容和时间表。这些训练内容既包括基础训练，如射击、格斗、爬山等，也包括专业化训练，如通信、侦察、医疗等。通过有针对性的训练，军队可以提高战斗力，增强作战能力。

除训练计划外，任务部署也是部队一年工作计划的重要组成部分。在这个计划中，军队会确定一系列任务，包括战斗任务、保卫国家边境任务、执行救援任务等。这些任务的定期执行，能够让军队在实战中保持锐利的刀刃，提高应对各种复杂情况的能力。

在部队一年工作计划中，装备维护也是一个重要环节。军队依靠各种精密的装备和武器来完成任务。这些装备需要经常检查和维护，以确保其正常运作。因此，计划中会安排定期的装备检修和维护工作，以防止装备出现故障或损坏。

军队还需要在一年工作计划中对人员管理和训练进行规划。人员管理包括选拔和培训新的士兵，对军官进行晋升和培养，并确保每个士兵都得到适当的关怀和激励。训练计划也会根据部队的实际需求进行调整和改进，以适应新的武器装备和作战战术。

在部队一年工作计划中，还会安排各种各样的活动和任务，以增强士兵们的团队合作和精神状态。这些活动可能包括体育比赛、军事演习、野外生存训练等。通过参与这些活动，士兵们可以培养团队精神和战斗精神，同时也能得到丰富的经验和锻炼。

小编认为，部队一年工作计划是一个全面而复杂的任务，它涵盖了训练、任务部署、装备维护、人员管理和各种各样的活动。这个计划对于军队的发展和战斗力的提高至关重要。只有科学安排和执行部队的一年工作计划，军队才能保持高度的战备状态，随时准备应对各种挑战和威胁。

年度工作计划部队 篇4

成为一名优秀的军人是每个官兵的梦想和追求。军队个人年度计划书作为一份工作计划和指导文件，对个人的成长和发展起着重要的作用。下面，我将详细具体且生动地介绍一份典型的部队个人年度计划书，以期能够全面展示军人的工作和学习计划。

一、个人简介

我是某部队的士兵，今年25岁，服役时间已经三年。通过这些年的锻炼和学习，我对自己的定位和发展目标进行了深思熟虑。我将继续不断提高自己的综合素质和专业能力，为部队的建设和发展做出更大的贡献。

二、综合素质提升

1.身体素质

身体是革命的本钱，作为一名军人，良好的身体素质是必备的条件。为了提升我的身体素质，我计划每天进行晨跑和健身锻炼，保持体能的良好状态。我还将积极参加部队组织的各项体育比赛，争取在比赛中取得好成绩。

2.军事理论知识

作为一名合格的军人，不仅要有强健的身体，还需要具备扎实的军事理论知识。我将认真学习和钻研军事理论，不断提高自己的专业素养。每天抽出固定时间，重点学习军事政治、军事战略和军事技术等方面的知识，争取在各项考试中取得优异成绩。

三、专业能力提高

1.军事技能训练

作为一个合格的军人，精湛的军事技能是必不可少的。我将认真参加各项军事技能训练，提高自己在作战指挥、枪械射击、战场急救等方面的能力。同时，我还将加强对新武器装备的学习和了解，不断适应军事科技的发展，提高自己的实战能力。

2.岗位职责

作为部队中的一员，我将认真履行本职工作，做好各项岗位职责。无论是保卫边疆还是执行特殊任务，我都将勇往直前，尽职尽责。同时，我还将积极参与部队的各项活动和训练，不断锤炼自己的能力，逐渐成长为一名合格的军人。

四、继续学习

1.理论学习

除了军事理论知识外，我还将继续学习其他方面的知识，拓宽自己的视野。我计划每周阅读一本相关的学术书籍或者专业期刊，提高自己的综合素养和战略思维能力。

2.军事教育培训

个人的学习离不开部队提供的教育培训机会。我将积极参加各类军事教育培训，争取获得更多的学习机会和成长空间。通过系统的学习和培训，不断提高自己的专业能力和综合素质，为国家的军事事业做出更大的贡献。

五、社会责任与公益活动

军人应该具备高度的社会责任感和公益意识。我将积极参与部队的各项公益活动，为社会做出自己的贡献。我还将鼓励身边的战友一起参与，在实践中培养团队合作精神和社会责任感。

通过这份部队个人年度计划书，我将全面展示自己的工作和学习计划。通过不断提高自己的综合素质和专业能力，我将为部队的发展和军事事业的壮大做出积极的贡献。相信通过我的努力和坚持，我将能够成为一名优秀的军人，为祖国的强大和繁荣贡献自己的力量。

年度工作计划部队 篇5

部队个人年度计划书

尊敬的领导：

我向您表示衷心的感谢，感谢您的信任和对我的支持。在新的一年里，我将认真总结去年的工作经验，进一步完善自己的业务能力和素质，积极承担责任，努力为部队的建设和发展贡献自己的力量。

一、工作目标：

1.全面提高军事理论知识积累：加强对军事理论知识的学习和研究，提升自己的理论修养和专业素质。通过参加军事课程培训、研读军事专著以及参观学习先进部队等方式，不断提高自己的战略思维和指挥决策能力。

2.强化作战能力：深入学习和研究新型作战方式和武器装备的使用技能，提高自己的战斗力和作战能力。积极参加实战演练和模拟训练，提高自己在实际作战中的应变能力和组织协调能力。

3.加强军事技术研究和创新实践：积极参与部队科研项目，深入研究和探索军事技术创新，提高自己的科研能力和创新精神。针对当前装备和作战需求，主动提出创新方案，并组织实施，以推动部队装备的现代化和作战能力的提升。

二、学习提升：

1.主动参加专业培训：参加军事学院举办的相关专业培训班，不断提升自己的军事理论知识水平和指挥能力。通过网络学习平台和自学，不断补充和完善自己的专业知识，做到知行合一。

2.加强外语学习：提高自己的外语水平，尤其是英语，在部队国际交流和合作中能更好地与外军人员进行沟通。通过参加英语培训班和利用业余时间进行自学，争取在一年内提高自己的英语水平到能够自如进行军事交流的程度。

三、部队建设：

1.做好岗位职责：充分发挥自身的专业特长，切实履行岗位职责，做到熟悉自己所需的工作流程和规章制度，提高工作效率和质量。

2.加强协作与沟通：加强与部队其他单位和个人的沟通与合作，形成良好的互助关系。通过定期交流和协作，提升部队整体协同作战能力。

3.关心部队大局：增强责任感和使命感，主动关心部队的发展和建设需要，积极参与到部队的各项工作中。如有需要，我将积极申请参与到相关工作中，力求为部队的发展做出更大的贡献。

四、个人修养：

1.加强体能训练：通过坚持每天的体能训练，提高自己的身体素质和耐力。保持良好的生活习惯和饮食习惯，保持健康的体魄，以应对部队日常训练和任务的需要。

2.加强思想理论学习：认真学习党的相关理论知识，增强自己的党性修养。通过阅读党的文献和史书，不断提高自己的政治觉悟和思想品质，坚定理想信念，始终保持党员的先锋模范作用。

3.培养良好的职业道德：加强部队纪律教育，明确自己的职责和义务。严守军事纪律和伦理道德准则，做到廉洁奉公，爱岗敬业，维护军队形象和荣誉。

以上为我的个人年度计划书，我将按照上述目标和计划，配合领导的指导和部队的工作要求，全力以赴，努力实现自己的目标，为部队的发展和建设做出应有的贡献。

再次感谢您的支持和信任。

敬礼！

（署名）

司机年度工作计划

为了更加顺畅地运作后续的工作进程，让我们先做一份工作计划，开个好头吧。怎么给自己制定工作计划？这份“司机年度工作计划”是我用心制作的请您欣赏，希望本文能够为您提供一些启示让您掌握新的技能取得更好的成果！

司机年度工作计划【篇1】

20XX即将过去，20XX已悄然走近。在这一年的时间里，我积极投身到工作中，服从领导安排，虚心向同事学习，努力完成领导安排的各项工作任务，在取得成绩的同时也存在一些不足之处，下一年的工作计划如下：

一.20XX年度工作总结 在今年的工作中，我认真学习业务知识，在本职岗位上，按照领导的要求准时安全完成各项出车任务，努力做好本职工作。作为一名行政司机，除了正常完成公司安排的出车任务外，平时做好车辆日常安全检查，维护，保养，清洁等事项，遇有车辆性能故障及时检测并上报维修，确保公司内部正常办公用车的使用，同时做好每次出车的使用信息登记，严格审核，杜绝私自出车用车现象的发生。不断建立完善车辆管理系统机制，加强熟知车辆业务的办理流程；确保公司所有车辆的年检保险等相关手续按时完成，在公司领导和行政人事经理的带领下，我顺利的完成了20XX年的工作任务，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，还积极参加协助完成其它各项工作，能够在工作中提高主观能动性。

平时，做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。

尽管今年较好的完成了工作任务，但仍然存在些许不足，对车辆的基本故障判断有待加强理论知识的学习，学习不够主动积极，在以后的工作中应该更加努力，不断完善自己。

二.20XX度工作计划

20XX又是崭新的一年，随着公司发展的步伐加快，中龙投资集团将迎来业务增长新的高峰。现将明年工作计划如下：

1. 做好本职工作，加强自身技能学习，使驾车技术进一步提高；

2. 树立终身学习理念，不断提高自身素质；

3. 工作积极主动，配合各位同事，营造良好的人际关系；

4. 支持本部门工作，协助其他同事完成本部门的其它工作。

司机年度工作计划【篇2】

没有充分的计划和监督，将导致起重机事故，由此造成的后果可能是灾难性的，如财产严重损坏，甚至造成人员伤亡。好的起重吊装作业计划对起重机本身和在起重机附近作业的人员能起到很好的保护作用。

编制起重塔吊作业计划应考虑：

(1)对自身条件要有充分了解。

一旦确定需要利用流动式起重机吊运载荷，则该吊装公司需要决定其是否拥有资质人员来为该吊装作业编写安全作业计划。可以根据情况，选择租用起重机进行吊装或者将吊装作业向外承包的方式。无论租赁吊装还是承包吊装，都需要指定专人负责对该计划吊装作业的全面控制和承担责任。

(2)考察吊装作业现场。

指定人员需要考察计划的吊装作业现场以获得所有必要信息，并由此全面了解吊装作业需求。考察后需给出详细全面的有关载荷和作业现场的书面报告，提供的内容包括载荷类型、重量、尺寸、吊点、是否存在影响载荷重量和稳定性且一旦撒漏将很危险的隐藏物，以及作业现场附近是否存在碰撞危险和作业现场地面状况。

　(3)起重机选择。

指定人员应非常了解起重机，如各种类型起重机起重量和作业限制、起重机作业方式、额定起重量、起重机规格和重量及外伸腿计算载荷等。同时指定人员与起重机供货商良好的关系对获得高质量起重机及有益的建议至关重要。

(4)正确选择起重附件并且在使用前进行目检。

　(5)人员配置。

指定人员在某些情况下可以承担起重机监督员的责任，起重机监督员负责实施指定人员的指令而不是提出指令，其重要作用之一是出现下列情况时停止吊装作业：不明白需要做什么吊装作业出现计划之外的改变以及对吊装作业及相关人员的安全产生怀疑。

1、认真配合生产各项流程工作，保证生产顺利开展。

2、学习叉车维修专业知识，提高个人专业技能。

3、按时做好叉车保养维护，保证叉车低损耗、正常运转。

4、加强与同事的沟通，多参与团队活动，加强团队建设，促进团队协作精神。

生命最可贵，安全第一位，我将一如既往的认真执行上级指示精神，抓紧塔吊安全生产不松懈，加大安全管理力度，为公司20XX年再创辉煌!

司机年度工作计划【篇3】

半年来，在领导的关怀支持下，在其他同志的配合与帮助下，我立足本职，扎实工作，对照既定的工作计划和量化考核细则，积极主动，强化落实，顺利地完成了自己所承担的工作任务。在下半年里，狠抓自身的管理，提高安全服务意识是工作重点。

1.根据车队实际情况制定更为严格的规章制度。明确驾驶员的职责，对于驾驶技术不符合要求，服务被投诉，影响集体团结的驾驶员按照规章制度严格处理，确保车队的正常工作的进行。

2.每周例会强调安全的同时，讲解服务成为不可缺少的科目。在严格的规章制度下，增强了驾驶员对工作岗位的危机感，确保安全行车完成各项生产任务。

3.加强各种费用的报销管理，各种费用采取单独记录并适时公开张贴明示，由于以上措施的实施有效降低了各种费用，为公司节省了开支。

4.对公司各部门提出的用车要求做到有车及时合理安排派遣，当时不能解决的也要征求用车部门意见改变用车时间保证车辆使用。

5.严格执行派车单制度。派车单必须有申请用车部门副经理以上级别领导签字认可，车队才进行车辆调配，并按照派车单路线行驶。

6.注意观察驾驶员的精神、身体状况，发现问题及时与本人进行沟通，最大限度的解决问题。

7.随着车队各项管理制度化，全年未发生重大交通事故，各种违规违章行为禁止出现，达到全年无违章，无事故的安全标准，爱车是责任，优质服务是本职成为驾驶员的基本思想准则。

司机年度工作计划【篇4】

作为一名司机，年度工作计划对于提高工作效率和成就卓越业绩起到至关重要的作用。通过合理规划和详细计划，可以确保自己在整个年度内顺利完成各项工作任务，为公司和乘客提供优质的服务。下面将详细探讨司机年度工作计划的具体内容。

一、提高驾驶技巧和安全意识

第一点：

为了提高驾驶技巧，我计划参加专业的驾驶培训课程。这些培训课程将帮助我更新和提升我的驾驶技能，熟悉最新的交通法规以及遇到突发状况时的应对方法。

第二点：

我将加强对车辆的日常维护，包括定期检查车辆的油量、轮胎状况、发动机工作状态等。定期检查和维护车辆有助于预防潜在的故障，并保证车辆的正常运行。

第三点：

为了提高驾驶安全意识，我将定期参加安全培训课程。这些课程将教会我如何应对紧急情况、避免疲劳驾驶、正确使用安全设备等。通过这些培训，我将能够更好地保护自己和乘客的安全。

二、提升客户服务质量

第一点：

我计划提升我的沟通能力和服务意识。我将学习如何更好地与乘客交流，了解和满足他们的需求。我会尊重乘客的个人隐私并保持友善的态度，确保每位乘客都能在舒适和安全的环境中享受旅程。

第二点：

我将加强对路线和景点的熟悉度。了解常用路线和主要景点的位置，可以帮助我快速、准确地为乘客提供服务，减少浪费时间和迷路的可能性。

第三点：

我计划为乘客提供额外的服务。例如，我将准备糖果、矿泉水和免费Wi-Fi等便利设施，以提高乘客的满意度和忠诚度。我将主动解答乘客的问题，提供有关当地文化和旅游景点的建议等，以提供更全面的服务。

三、提升工作效率和时间管理能力

第一点：

我将制定合理的工作时间表。通过科学合理地规划工作时间，我可以避免疲劳驾驶和错过重要的工作任务。合理的休息时间安排也能提高工作效率和工作质量。

第二点：

我将使用导航软件和实时交通信息来规划最佳路线。通过及时掌握交通状况并选择最快的道路，我可以准时送达乘客，提高服务质量和效率。

第三点：

我将合理利用碎片时间。在等待乘客或空闲的时间里，我将进行汽车保养、整理车内环境、学习交通法规等。充分利用碎片时间可以提高自己的综合素质和个人能力。

司机年度工作计划是提高工作效率和成就卓越业绩的重要工具。通过提高驾驶技巧和安全意识，提升客户服务质量，以及提高工作效率和时间管理能力，可以成为出色的司机，为公司和乘客提供优质的服务。这个工作计划不仅能够使事半功倍，还能在事业上获得更大的成就。让认真制定并坚守这个年度工作计划，为自己的未来铺就一条成功的道路。

司机年度工作计划【篇5】

20XX塔吊司机工作总结

塔式起重机(tower crane)简称塔机，亦称塔吊，起源于西欧。1905年出现了塔身固定的装有臂架的起重机，1923年制成了近代塔机的原型样机，1923年也出现了第一台比较完整的近代塔机。

中国的塔机行业于20世纪50年代开始起步，相对于中西欧国家由于建筑业疲软造成的塔机业不景气，中国的塔机业正处于一个迅速发展的时期。

我是原料供应部加工车间抓钢机班一名吊车司机，我的主要任务是从事中八货物一组料的接卸、收料、铺料、供出料等任务，一年来，在我作业的工作场地共接卸一组料 8.7 万多吨，供出 8.4 万多吨，我所承包的Z— 04# 抓钢机，没有出现一次操作事故和设备事故，圆满完成了上级领导交给的各项工作任务。

在工作期间，能严格要求自己，勤学多问，虚心向师傅学习、请教，遇事能独立思考，通过理论与实践的不断结合，使自己的技术水平大幅度提高，完全能胜任自己的本职工作。

在业务上，由于本人长期在生产一线工作，能够和维修人员一起解决生产中的技术难题，先后参加了履带式坦克吊和液压抓钢机的日常维修和管理工作，在日常维修和实践中积累了丰富的经验，掌握处理各种故障的基本技能。

WZY42-5 液压抓钢机采用全功率变量的高压双泵双回路液压系统，最大工作压力 27.5mpa ，主液压泵从封闭的预压油箱进行吸油，油液经过吸油滤清器和截止阀门进入油泵。液压抓钢机，在实用过程中，时常出现一些液压元件和管路各种故障，严重制约了设备正常运行，影响生产顺利进行。20xx年6月，Z—01# 抓钢机在操作中出现履带向左走偏现象，我就根据平时操作和维护经验，对故障实施排除，先测左、右、主阀压力，所测结果是左右主阀压力相等，主压力故障排除，然后我就根据操作经验，对左泵所作用的液压系统进行操作，发现其动作缓慢、无力，因此判断出，左、右主泵流量不等，左泵变量机构损坏，及时更换左主泵，保证了生产正常进行。

由于抓钢机液压系统构造复杂，在工作一段时间后，由于各种原因，液压油中会有铁屑、水分、塑料、纤维等杂物的出现，这样就会对液压系统堵塞，减少液压元件使用寿命，根据平时自己的工作经验，我对车间领导提出了以下建议：

抓钢机液压油，每工作 1000 小时，把液压油从预压油箱内放出，用干净容器进行盛放、沉淀，把预压油箱清理干净，然后用过滤加油机把放出的油加入预压油箱，抓钢机工作30分钟后，再把液压油放出，过滤后再加入，这样等于把整个液压系统清洗一次，通过采取以上建议，抓钢机在运行中收到很好效果，保证了设备正常运行，为生产奠定了基础，重要体现在以下几方面：

( 1 )过滤器堵塞大大降低，油泵吸油顺畅，回油畅通，没有吸空，振动，噪音。

( 2 )元件运动自如，延长使用寿命，泄漏减少。

( 3 )杂质不再堵塞油路，使整机各部位工作灵活。

( 4 )保证液压系统安全、可靠、有效地工作。

由于抓钢机班年轻人较多，我就对他们言传身教，给他们讲解抓钢机液压系统的基本原理和各项技术参数，对他们提出的问题及时解答，使他们确实做到应知、应会，结合我本人多年的操作经验，对操作液压抓钢机我总结出以下几个字：柔、稳、准、牢。

柔：对初学抓钢机者，操作时要慢，越温柔越好。

稳：学习熟练后，操作时不但快，而且要稳。

准：抓取物体要准，提高工作效率。

牢：抓取大件物体时，注意力要集中，手不能离开，操作手柄，更绝对保证安全。

通过不厌其烦地给徒弟们讲解操作技能和维护知识，使他们很快就掌握了操作技能和一般故障排除，收效很大。

塔吊司机20XX年工作计划

20XX年，司机接班时,应对制动器、吊钧、钢丝绳和安全装置进行检查,发现性能不正常时,应在操作前排除;

开车前,必须呜铃或报警,操作中接近人时,亦应给以断续铃或报警;

操作应按指挥信号进行,对紧急停车信号,不论何人发出都应立即执行 ;

当起重机上或其周围确认无人时,才可以闭合主电源,如电源断路装置上加锁或有标牌时,应由有关人员除掉后才可闭合主电源。

闭合主电源前,应使所有的拉制器手柄置于零位;

工作中突然断电时,应将所有的控制器手柄扳回零位,在重新工作前,应检查起重机动作是否都正常 ;

轨道上露天作业的起重机,当工作结束时,应将起重机锚定。当风力大于6 级时,一般应停止工作,并将起重机锚定。对于门座起重机等在沿海工作的起重机,当风力大于7级时,应停止工作,并将起重机锚定 ;

司机进行维护保养时,应切断主电源并挂上警示牌或加锁,如有未消除的故障,应通知接班司机。

安全要求

有下述情况之一时 , 司机不应进行操作 :

超载或物体重量不清,如吊拔起重量或拉力不清的埋直物体,及斜拉斜吊等;

结构或零部件有影响安全工作的缺陷或损伤,如制动器安全装直失灵,吊钩螺母防松装直损坏、钢丝绳损伤达到报废标准等;

捆绑吊挂不牢或不平衡而可能滑动,重物棱角处与钢丝绳之间未加衬垫等;

被吊物体上有人或浮置物;

工作场地昏暗,无法看清场地、被吊物情况和指挥信号等。

司机操作时,应遵守下述要求:

不得利用极限位直限住器停车 ;

不得在有载荷的情况下调整起升、变幅机构的制动器 ;

吊运时,不得从人的上空通过,吊臂下不得有人 ;

重机工作时,不得进行检查和维修 ;

重物接近或达到额定起重能力时,吊运前应检查制动器,并用小高度、短行程起吊后,再平稳地吊运 ;

下降极限位直限位器的起重机 , 吊钩在最低工作位置时 , 卷筒上的钢丝绳必须保持有设计规定的安全圈数;h 、流动式起重机 , 工作前应按说明书的要求平整停机场地、牢固可靠地打好支腿，反接制动性能地起重机,除特殊紧急情况外,不得利用打反车进行制动。

两台或多台起重机吊运同一重物时,钢丝绳应保持垂直,各台起重机的升降、运行应保持同步 ; 各台起重机所承受的载荷均不得超过各自的额定起重能力。达不到上述要求,应降低额定起重能力至80%;也可由总工程师根据实际情况降低额定起重能力使用。吊运时,总工程师应在场指导。

主、副两套起升机构的起重机,主副钩不应同时开动,对于设计允许同时使用的专用起重机除外。

重工一般安全要求

信号应明确 , 并符合规定;

挂时,吊挂绳之间的夹角宜小于120度,以免吊挂绳受力过大;

链所经过的棱角处应加衬垫 ;

物体翻转时,应使其重心平稳变化,不应产生指挥意图之外的动作;

悬吊重物下方时,应先与司机联系并设直支承装置;

绑挂时 , 应由一人负责指挥。

　安全检验和检杏周期要求

下列情况应对起重机按有关标准检验合格:

正常工作的起重机,每两年进行一次;

经过大修、新安装及改造过的起重机,在交付使用前 ;

闲置时间超过一年的起重机,在重新使用前;

经过暴风、地震和重大事故后,可能使强度、刚度、构件的稳定性和机构的重要性等受到损害的起重机。

工作繁重、环境恶劣时,经常性检查周期每月不得少于一次,定期检查周期每年不得少于一次。

多年来我能够刻苦钻研业务技术，坚持不懈地学习新技术，作为车间一名吊车司机，能够履行自己的岗位职责，完成车间交给的各项工作任务，现代科技迅猛发展，不学习就会落伍，跟不上技术的发展，那就不能胜任自己的本职工作，所以说要20XX年要不断地吸收新知识，掌握新技术，做一名名副其实的技术工人，以实际行动为舞钢的发展做出贡献。

司机年度工作计划【篇6】

一、主要工作

(一)新的一年中，我认为作为一名司机，首先要做到“五勤”—即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，勤检查车辆，防隐患于未然，做到听从指挥调动，按规定时间返回单位，在执行公务期间，要文明驾驶，礼貌待客，热情服务，做到跑来等，串车二次进站。

(二)认真学习专业技术，尊敬领导，团结同志，做好服务，认真完成领导交给的各项任务。

(三)在职业道德方面，我认为应做到：安全行车，不开情绪车，不开故障车，不开英雄车。

二是学习业务，提高素质。虽然我干的是司机这一行，但我清楚的认识到在现如今高速发展的信息化时代，如不时时学习，刻刻充电，就会被社会淘汰。针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。

三是树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，在具体工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规范好自己的行为，开展好批评与自我批评;二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民服务;三是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格;四是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探索创新，积极实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取，无过便是功的思想。其次是按照“两个务必”的要求，指导自己树立艰苦朴素的生活作风。在生活中，自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵制各种不正之风。

司机年度工作计划【篇7】

20XX工作总结

20xx年x月以来，在公司和本部门领导的关心帮助下，在各位同事的大力支持下，本人能正确处理好各方面的关系,立足驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，做到了安全行车3

万余公里无事故,较好的完成了驾驶工作任务。现将工作总结如下:

　一、能够积极参加各项学习活动,不断提高自身素质

根据公司统一安排,今年以来能积极参加公司组织的各种培训,同时能服从管理，在行动上做到与公司的决策保持一致，自身素质有明显提高，能在营运期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。

　二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故

3个月来，能始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。认真坚持“三检”、“一保”制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。

认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。

三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作

作为一名司机，自加入到公交行业来，我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事，较好地完成了营运任务。

20XX工作计划

一、主要工作

(一)新的一年中，我认为作为一名司机，首先要做到“五勤”—即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，勤检查车辆，防隐患于未然，做到听从指挥调动，按规定时间返回单位，在执行公务期间，要文明驾驶，礼貌待客，热情服务，做到跑来等，串车二次进站。

(二)认真学习专业技术，尊敬领导，团结同志，做好服务，认真完成领导交给的各项任务。

(三)在职业道德方面，我认为应做到：安全行车，不开情绪车，不开故障车，不开英雄车。

　二是学习业务，提高素质。

虽然我干的是司机这一行，但我清楚的认识到在现如今高速发展的信息化时代，如不时时学习，刻刻充电，就会被社会淘汰。针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。

三是树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风

在具体工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规范好自己的行为，开展好批评与自我批评;二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民服务;三是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格;四是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探索创新，积极实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取，无过便是功的思想。其次是按照“两个务必”的要求，指导自己树立艰苦朴素的生活作风。在生活中，自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵制各种不正之风。

司机年度工作计划【篇8】

作为一名司机，制定一份年度工作计划是非常重要的。这份计划将帮助司机们更有目标地完成工作，提高工作效率，同时也能够实现个人的职业发展。下面，我将详细介绍一份司机年度工作计划。

第一部分：目标设定

在制定年度工作计划前，司机首先需要明确自己的工作目标。这些目标可以是提高驾驶技巧，增加客户满意度，提高工作效率等等。在此基础上，将目标分为短期和长期目标。

短期目标：每个月认真学习掌握一项新的交通法规；在每个月底前完成提升驾驶技巧的培训课程；与每位乘客保持良好的沟通，以确保他们的出行舒适和安全。

长期目标：一年内定期参加专业驾驶培训，提高自己的驾驶技能；与其他司机建立紧密合作关系，共同分享工作心得；增加客户满意度，使乘客对自己的服务赞赏。

第二部分：提高驾驶技巧

司机需要不断提高自己的驾驶技巧，以确保乘客的安全和出行舒适。制定一份出行路线规划，熟悉各个道路和交通状况。同时，还需要熟悉常用的导航软件，如谷歌地图或百度地图，以帮助自己快速准确地找到乘客的位置。

司机还应学习掌握一些驾驶技巧，如缓慢起步和刹车，遵守交通信号等。通过参加一些专业驾驶培训课程，以及阅读相关的驾驶手册和指南，可以帮助司机更好地提高自己的驾驶技能。

第三部分：增加客户满意度

在司机的工作当中，乘客的满意度是非常重要的。因此，司机需要与每一位乘客保持良好的沟通，并提供优质的服务。在年度工作计划中，司机可以列出一些措施来提高客户满意度。

司机可以制定一份礼仪守则，提醒自己在每位乘客面前保持一种专业而友善的态度。司机可以提供免费的瓶装水和充电设备等服务，使乘客的出行更加便利。及时回应乘客的要求和问题，以及在服务结束后向乘客征求反馈意见等也是提高客户满意度的关键。

第四部分：提高工作效率

司机需要提高工作效率，以便在有限的时间内完成更多的任务。制定一个合理的时间安排表，包括接送乘客的时间点以及行程时间的估计。司机可以结合实际工作经验，逐渐优化时间安排表，并遵守这份安排表。

同时，司机还可以利用科技设备来提高工作效率。使用一个可靠的车辆追踪系统，可以帮助司机更好地掌握车辆位置和行驶状况。另外，司机可以使用在线预订平台来接受和管理预订，以减少工作中的手动操作和时间浪费。

第五部分：职业发展规划

作为一名司机，不仅要在当前工作中努力工作，还需要有一个长远的职业发展规划。司机可以在年度工作计划中列出自己的职业目标，并制定相应的计划来实现这些目标。

例如，司机可以通过参加驾驶培训课程和考取更高级别的驾驶证书来提升自己的职业技能。司机还可以与其他司机建立合作关系，共同分享行业经验和机会，以促进自己的职业发展。

总结

司机年度工作计划是司机们提高工作效率和实现个人职业发展的重要工具。通过设定合理的目标，提高驾驶技巧，增加客户满意度，提高工作效率，以及制定职业发展规划，司机们能够在新的一年中取得更大的成功。切记，一个好的司机是始终不断学习和进步的司机。

护理年度工作计划

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护理年度工作计划 篇1

XX年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以创建“三级乙等”医院为契机，按照三级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下：

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全。

2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。

3、实施护士岗位管理、绩效管理。

4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。

5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。

6、大力推进护理信息化建设。

7、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展。

二、具体措施

(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循pdca循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次。

1、2护士长：每周专项检查、每月全面检查1次。

1、3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改进。

2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。

3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(icu、手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。

3、1护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。

3、2患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控;对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防

止意外事件的发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案;能为患者提供符合规范的输液、输血等治疗服务，确保患者安全。

3、3对实习生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育，提高她们的风险意识和能力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床经验、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培养他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。

3、4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：督促检查护士长科学排班，合理安排人力;继续执行夜查房、节假日查房制度，及时给予指导，消除薄弱环节时段的护理隐患。

3、5加强对icu、手术室、急诊科、供应室的监管，保证危重病人、手术病人的安全。

4、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

5、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

(二)深化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1、认真贯彻落实《四川省优质护理服务质量评价标准》，推进优质护理服务。继续实施责任制整体护理，加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康;做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

2、加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。

3、提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规、标准护理计划，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。

4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。

5、各科室开展优质护理星级护士评选活动。

6、延伸护理服务，落实出院随访工作。

(三)实施护士岗位管理、绩效管理

1、争取院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士的积极性。护士岗位分级设置为n0、n1、n2、n3、n4四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。根据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。

2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。按照医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人事科共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，控制其它护理岗位人数比例80分（合格分80分）。

7、护理基本理论知识和基本技能操作考核合格率100%。

8、护理文书书写合格率≥90%（合格分80分）。

9、抢救药品、物品完好率100%。

10、常规器械消毒灭菌合格率100%。

11、洗手正确率≥95%。

12、开展优质护理服务工作，不断深化护理内涵，确保优质护理服务工作在各护理单元全面开展，开展率达到100%。

四、护理管理

1、深化人事制度改革，促进护理质量提高。用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分人事改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;即树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。

2、加强护士长目标管理考核，日常考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。增强护士长经营管理意识，改变科室收入结构，护士长应对科室物资成本核算工作进行进行认真、准确的统计，使科室的成本即合理又科学，即低耗又有效，即减少病人负担又增加社会效益。

3、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，每季度召开1次护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

4、第一季度组织一期护士长及护理骨干参加的“管理知识培训班”，不断提高护士长的管理能力及管理水平，提升护理骨干的整体配合意识。

5、通过多种形式提高护士长自身业务素质（外出培训、自学、护理查房等），带动全院各科室专科业务水平的提高。

6、对全院护士实行分层级管理（培训及使用），按护士能力分层次排班，按岗施薪，做到人尽其才，才尽其用。

7、实施人性化管理。建立全院QQ护士群、定期召开护士长、护士交流会、节假日组织护士进行活动、发放小礼品，从多方面关爱护士，增强护士群体的归属感、认同感与凝聚力。

8、加强护士工作站管理，进一步推进电子病历工作，取消不必要的护理文书书写，实现“把护士还给病人”这一主导思想。

9、针对医院各科室特色，设立专科护理管理委员会，成立专科护理小组，如：老年病护理小组、危重病护理小组、糖尿病护理小组、静脉留置针护理小组、压疮护理小组、康复治疗护理小组、各种管路护理小组、气道护理小组，相关科室作为院内专科护士培养基地，并利用专科优势做好院内护理会诊，提升专科内涵建设。

10、依照我院《区镇一体化护理实施方案》，今年继续认真落实护理人员下基层业务指导，进一步规范我区基层护理工作，提升基层护理质量。

五、护理质量

1、加强制度建设，规范护理行为。按照等级医院评审标准进一步修订，完善各项护理制度、质量标准、应急预案、工作流程等，并组织全院护士认真学习落实。

2、加强对各项护理规章制度的落实。

（1）将新增、修订的各项规章制度、工作流程、紧急预案、护理常规等纳入“三基”培训安排，分层次按阶段组织实施，使护理人员及时掌握护理工作的新要求、新标准，并按规范落实。

（2）护理部加强对制度落实情况的督导、检查，定期和不定期开展各种质控活动，并利用查房、考核等机会发现制度落实过程中存在问题，及时召开护士长质控会议，讨论、分析问题的根源，提出合理可行的指导性建议，促进各项规章制度的切实落实。

（4）完善护士工作站系统的管理，实现护理质控的信息化管理，提高管理效率。

3、进一步规范护理交接班工作。

（1）严格落实危重病人床头交接班制度。

（2）实施护理交接班规范化、标准化，做到“五看五查”。即看交班本、医嘱单、体温单、护理记录单、交接班记事本;查新入院、术前准备及术后护理、危重、瘫痪/大小便失禁、特殊治疗/检查前后病人各项处置是否稳妥、及时、齐全。

（3）进一步落实重点人群、重点环节及重点时间段的交接，如手术、转科、病危、病重、节假日患者的交接工作。

4、规范护理文书的书写，提高护理文书书写质量。

（1）护士长认真学习护理部下发的电子护理文书书写规范、流程和质量标准。护士长及质控护士加强检查，确保出科每份护理文书均符合要求。

（2）科室制定本科常见疾病护理计划及常用术语电子模版，交护理部审核，以保证护理文书的书写质量。

（3）积极参加护理部组织的关于“电子护理文书书写规范”培训，提高护理人员书写电子护理文书的能力。

5、创新查房形式，提高查房效果。

（1）借鉴医生业务查房模式，开展责任护士？？责任组长？？护士长三级护理业务查房。一级查房：责任护士每天对所负责病人按护理程序进行查房。二级查房：责任组长每日对本组新入院患者、危重及重点患者进行查房。三基查房：护士长每天对新入危重病人、重点病人等进行查房，评价护理措施的落实情况，并对疑难护理问题进行指导、解答。

（2）针对各护理单元的特点，选择典型的有代表性的护理病例，每季度组织一次护理查房，各科室每月安排一次专科查房。

6、强化床边护理工作制。

（1）将护理工作重心前移至患者床旁，切实做好对患者的全面、准确评估，病情观察，健康宣教，康复指导，心理护理等工作，更好地和谐护患关系，提高工作质量。

（2）以过细、过精、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。

7、改革护理质量考核方式。改变原来按工作内容的条块式考核为按岗位职责的全面考核，真正落实责任护士对患者全程、连续的服务。

8、做好病区的物品、陪人及卫生管理工作。

六、护理安全

1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查工作，继续落实护士长夜查房制度和节前安全大检查和节中巡查制度。

2、做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

3、完善对压疮患者的管理。对压疮高危人群，及时评估，并采取有效预防措施，防止压疮发生;对带入压疮、发生的压疮，及时上报护理部，请相关科室会诊，做好压疮处理，促进愈合。并做好全院护理人员压疮防治知识的培训工作。

3、加强护理信息化建设中的安全管理。

（1）信息化工作站使用过程中如发生停电、数据丢失、网络瘫痪等意外情况，立即启动突发事件应急预案，上报信息科、护士长、科主任、护理部，并按规范执行。日常加强相关知识培训。

（2）不断强化信息化使用中的安全意识，注意保护个人登录密码，并定期更换，使用后及时关闭;每个人使用自己帐号密码进行工作，防范可能引发的护患纠纷。

4、加强护理安全的质量管理。

（1）重点人员的环节监控：实习护士、1年内护士、有负性情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班，保证各项处置准确到位。

（2）患者的环节监控：新入院、新转入、急危重患者、有发生医疗纠纷潜在危险的患者要重点监控及检查，以保障患者安全，防止医疗纠纷的发生。

（3）时间的环节监控：节假日、双休日、午间、工作繁忙、终夜班间、交接班时均要加强监督，保障各项安全措施到位。

（4）护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验、侵入性操作等要作为护理质控的重点监控内容加强监管及指导，高风险及侵入性操作，要加强风险告知，低年资护士操作时必须有高年资护士在床边指导，保证操作的规范和安全。

5、通过多种形式，强化健康教育效果。对手术、特殊检查、服用特殊药品、使用特殊仪器等的患者，在做好相关宣教的同时，将宣教内容制作成卡片的形式，发放给患者，提高患者对宣教内容的依从性。对沟通交流能力差的患者或家属，反复宣教，不断强化。我说给你听，你说给我听;我做给你看，你做给我看，直到掌握。

6、进一步加强护理不良事件的管理。

（1）强化对护理人员的风险意识教育与培训力度。及时通报护理不良事件，并结合工作实际进行分析、讨论，提高护理人员的风险防范意识、预警能力及自我防护意识。

（2）加强患者安全告知工作，重视日常督导、检查、反馈。

7、加强医院感染控制措施的落实，尤其是对重点科室进一步加强监管，如：手术室、消毒供应中心、产房、ICU、新生儿病房、血液透析室等。

8、加强对实习生及新进人员等高风险人群的管理。

9、进一步规范病区各类警示标识的管理。对高危药品、跌倒高危人群、特殊用药、膀胱冲洗、肠内营养、试敏阳性及特殊感染患者做好标识。

10、每月召开护理安全小结会一次，每季度对全院护理不良事件进行汇总、分析、反馈、总结。

七、护理服务

1、巩固优质护理服务成果，深入开展责任制整体护理。责任护士为患者提供从住院到出院健康教育、治疗处置、康复指导、心理护理、生活护理等连续、全程、全面的服务的同时，还要对病人的情况做到“六知道”，即病人姓名、诊断、病情、治疗、护理及心理状况;要了解病人各项主要检查阳性指征及临床意义;指导病情观察的要点;掌握病人各项治疗及护理措施;掌握病人用药目的、药物的主要作用及用药注意事项;了解病人病情变化及可能出现的并发症及预防措施。

2、加强护理文化建设。鼓励护士参加学历学位教育、充分发觉护理人员的特长、开展丰富多彩的活动等，提升护理人员的人文修养，在我院门户网站护理园地内，上传我院护理动态，传递学习资料，发挥空间优势，丰富护士的学习工作生活，打造一支自信乐观、积极向上、充满活力的高素质护理团队。

4、强化患者首诊负责制。护理人员要以热情、主动的态度耐心、细致的解答患者提出的每一个问题，做好相关护理工作，不得以任何理由推诿，尤其是首诊接诊的护理人员。

5、倡导无铃声换液。护理人员要加强巡回，走在红灯呼叫前及时为患者更换液体，减轻频繁响铃产生的噪音，为患者提供一个安静的治疗环境。

6、开展贴心服务。通过对病情危重、气管切开等不能讲话但意识清醒的患者，制作贴心小转盘;科室为无陪护患者订餐，免费提供一次性纸杯，出院后电话回访，开展节日问候、生日祝福等，增进与患者的沟通，满足患者的需求，进一步和谐护患关系。

7、采取多种形式，激发护理人员的工作激情。对每季度患者评出的“最满意护士”，及年终评选出的“优秀护士”，进行表扬与奖励，激发护理人员的职业荣誉感，增加团队的凝聚力和向心力，提高护理服务水平。

8、加强对导医人员的培训和管理，彰显医院文化、树立品牌形象。

八、“三基培训”与考核

1、根据护士岗位分级情况，护理部、科室制订出各级各类护理人员分级培训目标与考核办法，对护理人员实施分层级培训和考核，做到按级上岗，按岗施薪。

2、护理部、科室每月各组织1？2次业务学习，要有课件内容。

3、操作培训：基础、专科操作培训，每月各1次，年安排12次，科室每月考核1次，护理部每季度考核1次。

4、各科室根据专科特点，制定本科室培训计划，并以月安排的形式落实，护士长每月对安排内容进行培训、考核，要求人人过关。

5、将纠错法应用于低年资护士培训。首先，由培训老师演示正确的操作标准和规范。其次，有意识的模仿临床工作中常出现的错误操作、不正确的沟通方式等，演示后由护理人员纠错，同时护理人员相互纠错，通过讨论分析，培训老师补充、指导，加深护理人员的理解和掌握，从而提高培训效果。

6、科室间护士长相应交流进行技术学习，规范专科护理操作，提高专科技能水平。

7、组织护士积极参加医院组织的护理专题讲座及相关科室科内讲课，新进人员必须每次参加，其余人员全年参加次数>80%。

8、鼓励护理人员积极参加24小时医学频道，使参学率达到100%以上。

九、教学、科研工作

1、要求具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开教学双向反馈会，听取带教老师及实习生的意见及建议，改进教学工作，提高教学质量。

2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考核，做好转科前的实习鉴定书写工作。

3、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

4、增强科研意识，鼓励护理创新。积极开展护理小发明、小创新等活动，好的发明创新在全院进行分享、交流。

5、鼓励护士撰写论文，年内发表护理论文≥1—2篇。

十、其他方面安排：

1、庆祝“5。12”国际护士节，举办护理操作技能竞赛，积极参与市、区两级节日庆祝活动。

2、拟于第二季度举办1次“护理文书规范化书写展评工作”，进一步提高护理文书书写内涵。

3、每年评选出1个“优质护理示范病区”，医院对其进行表扬奖励。

4、依据医院总体安排做好专科护士培养，成立“ICU重症监护”及“血液净化透析”两个科室。

护理年度工作计划 篇2

2021年下半年，为进一步落实“以患者为中心”服务总宗旨，强化基础护理，全面落实护理责任制，提升整体护理服务水平，提高患者满意度。根据护理科相关精神，结合我科实际，制定本方案。

1、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效规避护理风险，为病童提供优质、安全、有序的护理服务

2.加强夜班、中班、节假日等重点时段管理，实行灵活轮班制，合理匹配老中青值班人员，并支付工资重视培养护士独立值班时的审慎独立精神。

3.加强对重症监护室重症患儿、普通重症患儿等重点病童的管理儿童病房，以上述儿童为晨会和轮班讨论的重点，评估患者存在和潜在的风险，达成共识，引起各班关注。

4.完善护理文件和记录，减少安全隐患。规范护理文书记录，认真贯彻护理记录“交叉原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。

5.完善急诊护理风险预案，在日常工作中注重培养护士的应急反应能力，对每项应急工作进行回顾性评价，吸取经验教训，提高护士应对能力应急能力。

二、以患者为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通，提高患者满意度，避免护理纠纷

1.办公室班 护士真诚接待新入院病童，送病童上床，主动为病童家属进行宣传和健康教育。

2. 要求负责护士每天与患儿家属进行沟通，包括健康教育、了解患儿病情转归、生活需要、用药后的效果和反应等，并认真执行程序对于各种护理操作的通知，尊重孩子家长的知情权，解除孩子家长的后顾之忧。

3、每月召开工休座谈会，发放患者满意度调查问卷，对服务质量高的护士进行表扬和鼓励，对服务质量差的护士进行批评教育。

三、深入开展“以人为本”的整体护理工作。细化工作流程，明确岗位职责

1.修订各班职责，改变调度方式，细化各班工作流程，寻找薄弱环节，明确分工护理，力求新的职责更加符合逻辑和实际。

2.做好基础护理和专科护理工作，落实护士责任制。为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，随时与患者沟通，做好患者生活护理和基础护理工作，确保患者安全，体现人性化护理。

3.深化护士分级使用，根据患者病情、护理难度和技术要求分配责任护士。重症患者由资历深厚、能力强的护士负责，体现相应的能级。

四、护士实行绩效分配

分配原则：效率、质量第一、按劳分配、兼顾公平公正。

分配依据：患者满意度、工作量、现有风险、护理质量和责任感。

V.加强对患者的健康教育

1、负责护士做好科室常见病、特殊饮食、疾病自律等日常治疗及护理工作

预防和用药注意事项，向患者详细讲解，对患者进行健康教育和康复指导，提供心理护理。

2、每月召开一次护士办公室会议，每位护士汇报工作情况和感受。每月开展患者满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。及时反馈存在的问题，提出整改措施，不断提高护理质量，提高患者满意度。

六、新业务、新技术

1.关注儿科康复保健事业发展，选x护士学习儿科康复保健

2、增强科研意识，力争年内开发新技术。

护理年度工作计划 篇3

个人年度计划范文：护理的学习与发展

在护理这个行业，每一位护士都应该保持学习与发展的态度。作为一名护士，我深知个人的成长与发展对于提高工作水平和质量具有重要意义。在新的一年里，我制定了一个详细、具体且生动的个人年度计划，以推动自己的进步，并为患者提供更好的护理服务。

我打算通过参加各种专业培训课程来丰富自己的护理知识和技能。我会利用课余时间参加提高护理技术的培训班和研讨会，学习最新的护理理论和实践。例如，我会报名参加一些针对急救护理、疼痛管理和慢性病护理的培训课程，以提高自己在日常工作中的应对能力和专业水平。通过学习和实践，我相信我能够为病人提供更全面、精细和高效的护理服务。

我计划在新的一年中加强团队合作和沟通能力的培养。作为一个团队，护理人员需要紧密合作，以确保患者得到优质的照顾。为了达到这个目标，我将主动参与团队交流和讨论，分享自己的经验和想法，同时也倾听他人的观点和意见。我还会积极参与团队培训活动，通过与同事互动和合作，提高自己的团队合作和沟通技巧。我相信通过加强团队合作和沟通，我能够提供更加协调和有效的护理服务。

我也计划提升自己的管理和领导能力。尽管我目前还是一名普通的护士，但我相信通过学习和实践，我有能力充当一名出色的护理领导者。为了达到这个目标，我将主动参与护理管理相关的培训课程和工作坊，学习领导团队、管理资源和解决问题的技巧。同时，我还计划寻找机会参与领导护理小组，负责制定和执行护理计划，培养并发掘自己的领导潜力。我相信通过提升管理和领导能力，我能够更好地引导团队，提供更优质的护理服务。

我还将重视自我调整和心理健康的培养。作为一名护士，我们经常面对各种各样的困难和挑战，需要保持积极乐观的态度和心理素质。我将定期参加心理健康培训和瑜伽课程，寻找放松和调整的机会。同时，我还会建立支持和交流的网络，与同行进行分享和互助，以减轻工作压力并提升自我适应能力。

通过以上计划，我希望能够在新的一年里持续提升自己的护理水平和职场竞争力。我相信通过不断学习、提高团队合作和领导能力，以及培养心理健康，我能够为患者提供更好的护理服务。在护理事业中，我将努力成长和发展，成为一名更加出色和专业的护士。

护理年度工作计划 篇4

在当今社会，人们对于健康和护理的需求越来越高。为了提供更加优质的护理服务，我们决定成立一支优质护理小组，并制定年度计划，以确保我们能够为客户提供最专业的护理服务。

我们将加强团队建设。我们将通过定期的团队培训和学习，提高团队成员的专业水平。我们还将鼓励团队成员之间的合作和交流，以确保我们能够以最佳状态为客户提供服务。

我们将提高服务质量。我们将对服务流程进行优化，确保每一个环节都能够达到最佳效果。同时，我们还将加强服务监督和质量评估，及时发现问题并及时解决，确保客户得到最好的护理服务。

我们还将扩大服务范围。我们将不断开发新的护理服务项目，满足客户不断增长的需求。我们还将积极开展社区活动和义工活动，为更多有需要的人提供护理服务。

我们将建立客户关系管理系统。我们将建立客户档案，定期进行跟进和回访，确保我们能够了解客户的需求并及时做出调整。同时，我们还将建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，提高客户满意度。

通过以上措施，我们相信我们的优质护理小组将能够为客户提供更加优质的护理服务，让客户感受到我们的用心和关爱。让我们携手共进，共同打造一个更加美好的护理服务体系。

护理年度工作计划 篇5

口腔护理是维护口腔健康的重要组成部分，能够预防口腔疾病、促进全身健康。为了实现全员口腔健康管理及疾病预防的目标，本文将详细解读口腔护理管理年度计划，以期提供全面完善的口腔护理服务。

1. 背景介绍

随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始重视口腔健康。仍有很多人对口腔护理的重要性存在认识不足，缺乏科学的口腔护理方法和习惯。为了满足社会对口腔护理的需求，制定一份全员参与的口腔护理管理年度计划至关重要。

2. 目标设定

为了提高全员的口腔健康状况，我们制定了如下目标：

（1）提高全员口腔卫生意识和健康素养。

（2）普及科学的口腔护理知识和技术。

（3）减少口腔疾病的发生率以及并发症的风险。

（4）促进全员的全身健康。

3. 策略规划

为了完成上述目标，我们制定了一系列策略：

（1）开展口腔健康宣传教育活动：通过举办口腔保健讲座、制作宣传海报、发布健康知识微信公众号等方式，提高全员的口腔卫生意识。

（2）制定个人口腔护理计划：帮助每个人树立科学的口腔护理习惯，包括牙齿刷牙、使用牙线、漱口等。定期检查个人口腔健康并给予专业指导。

（3）建立口腔健康档案：实行电子档案管理，记录全员的口腔健康状况和治疗情况，以便及时跟踪个体口腔健康状况。

（4）加强团队协作：组建专业的口腔护理管理团队，包括牙医、口腔护士等，为全员提供定期的专业检查、治疗和指导。

4. 实施过程

（1）第一季度：

开展口腔健康宣传活动，包括策划宣传活动内容、制作海报、印制宣传手册，并通过各种渠道进行宣传。同时，建立个人口腔护理计划指导手册，并组织全员参与口腔健康知识培训。

（2）第二季度：

建立电子档案系统，每位员工建立电子口腔健康档案，标注所有的口腔健康状况，并向参与者定期反馈建议和指导。同时，开展个人口腔健康检查，包括洁牙、牙龈状况、咬合情况等。

（3）第三季度：

继续开展口腔健康宣传教育活动，通过微信公众号、员工培训等方式普及口腔健康知识。加强专业团队建设，提高全员的口腔治疗质量。

（4）第四季度：

总结评估年度计划的效果，整理并分析数据，制定下一年的口腔护理管理计划。同时，以案例分享的形式，鼓励员工积极参与口腔护理，提高全员的口腔健康状况。

5. 结语

通过制定口腔护理管理年度计划，全员参与口腔护理管理活动，能够提高认识、培养健康习惯、减少疾病发生率，实现全员口腔健康管理及疾病预防的目标。相信随着计划的贯彻执行，全员的口腔健康将得到有效改善，全身健康也将得到全面保障。不断加强口腔护理管理工作对于个人和组织来说，都是非常重要的。通过共同努力，我们一定能够达成口腔健康的宏伟目标。

护理年度工作计划 篇6

半年工作转眼过去，在这半年的工作中。护理部在院领导的支持下，以及全体护理人员共同努力下，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度，努力提高护理质量

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。严格要求各项护理人员执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。每周两次护理夜查房，由全院护士长轮流参加夜间值班，掌握全院重危、抢救病人的概况，帮助解决夜间护理工作中的疑难问题，认真检查各岗位责任制落实情况及各科室的护理工作，对急救药品的药理作用、各项规章制度、护理人员的工作职责等相关问题进行提问。

二、做好中医院管理年的各项工作

认真贯彻落实《中医医院中医护理工作指南》的各项要求，制定护理管理部门的工作职责，制定护理人员中医培训计划并落实；完成了西医院校毕业的护士，在中医医院工作三年内完成中医理论与技能培训时间≥100学时，比率达70%以上；各病区开展中医护理技术项目≥2项，每季度对中医特色护理质量进行评价；各病区制定专科病种中医护理常规，并实施中医护理常规，提供具有中医特色的康复和健康指导；每位护理人员至少掌握本病区中医护理技术操作项目。在每月的护理质控检查中，把中医特色护理质量作为其中的`一项必查内容进行检查。

三、举办了5.12国际护士节文艺演出活动

为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，展示新时期我院护理队伍积极向上的精神风貌，推动医院精神文明建设，在医院领导的大力支持下，我院在5月6日晚举办了纪念“5.12”国际护士节联欢晚会。

晚会在大合唱《中国护士之歌》中拉开帷幕，接着医护人员用歌舞、三句半、独唱、大合唱、情景剧、模特秀等形式进行了精彩演出。晚会在乾元分院大合唱《感恩的心》的优美歌声中结束。四、护理部完成了常规性工作：

每月一次组织护士长例会，每月一次行政查房，每月一次护理质控检查，每季一次护理安全会议，每季一次疾病查房等，16月共完成指令性任务8次，选派护理人员12名。发生护理不良事件2件，均未导致严重不良后果。五、存在问题：

1、由于护理人员较少，病区床位数与在岗护士人数之比低于0.4，基础护理不到位，健康教育不到位等问题。

2、护理人员基础理论知识掌握不够，急救知识欠缺。

3、护理人员对中医知识缺乏，中医护理工作未全面开展，各病区中医特色护理气氛不够浓厚。

护理年度工作计划 篇7

随着医学进步和人民健康意识的提高，护理人员在现代医疗体系中发挥着至关重要的作用。护理基培训是培养具备扎实护理知识与技能的新一代护士的重要途径。为了提高护理基培训的质量和效果，医疗机构制定了一份全面细致的年度计划。

计划将以“护理基础知识的巩固与拓展”为主题。每年初，护理培训师将组织实施护理知识考核，以确定所有新入院的护士的理论基础是否达到入岗要求。对于未达标的护士，将进行系统的课程培训，重点加强护理基础知识的学习。培训课程将包括解剖生理学、病理学、药理学等基础课程，以及护理伦理、沟通技巧等专业技能培训。通过这一系列的培训活动，护士将建立起扎实的专业理论基础。

计划将注重“技能操作的规范与提升”。护理 skills lab 将作为护士技能训练的基地。通过模拟病人和各类医疗设备，护理培训师将指导护士进行各类技能操作的训练。比如，护士将学会基础的静脉输液、注射、换药等常用操作，并逐步提高操作难度，培养护士掌握体外循环、血液透析等复杂技术。技能训练将采用理论与实践相结合的方式，培养护士实践技能的同时，加深对理论基础的理解。

计划还将强调“团队协作与沟通能力的培养”。在现代医疗体系中，护士不仅需要独立完成护理工作，还需要与医生、其他护理人员以及病人及其家属进行紧密的沟通与协作。计划将组织各类团队协作培训，包括模拟会诊讨论、护士交流会等活动。通过这些培训，护士将学会如何与其他医疗人员合作，共同制定和实施护理方案，提供更加全面和个性化的护理服务。

计划还将鼓励护士进行继续教育与学术研究。医疗机构将提供多种形式的学术交流平台，如举办学术讲座、开展护士学术研讨会等。医疗机构还将支持护士参加国内外学术会议和研讨班，以拓宽护士的学术视野和提高专业水平。通过继续教育和学术研究，护士将持续学习最新的护理理论和实践，为患者提供更加高效和安全的护理服务。

小编认为，护理基培训年度计划是一个全面系统的培训计划。通过巩固与拓展护理基础知识、规范与提升技能操作、培养团队协作与沟通能力，以及鼓励继续教育与学术研究，医疗机构将为护理人员提供全方位的培训支持，从而培养出更加优秀和专业的护士队伍，为人民健康事业作出更大贡献。

护理年度工作计划 篇8

20XX年医院护理工作计划

一、

作为一名有多年丰富工作经验的护士，我深知在医院护理工作中的重要性。护士的角色不仅仅是提供医疗护理，更是为患者提供温暖、安慰和关怀。本文将根据多年工作经验，撰写20XX年医院护理工作计划，旨在提高工作效率和患者满意度。

二、目标设定

1. 提高护理质量：通过不断学习和培训，提升专业技能，提供高水平的综合护理服务。

2. 加强团队合作：建立良好的护患关系，优化沟通方式，增强团队协作，提供无缝接续的医疗护理服务。

3. 提升患者满意度：通过改善服务质量和提高患者体验，使患者对医院护理服务感到满意，并提高回访率。

三、具体计划

1. 不断学习与创新

作为护士，医疗知识是必备的基础。我将参加各种学术会议、培训课程和讲座，不断学习最新的医学进展，以提高专业技能。我还将积极参与临床研究，与同行交流经验，寻找创新的护理方式，为患者提供更好的护理服务。

2. 加强沟通与协作

良好的沟通是有效护理的关键。我将积极与医生、其他护士和家属保持联系，及时沟通病情变化和治疗进展，确保信息的准确传递。我还将加强与跨部门、跨专业的合作，共同制定和实施全面的护理计划，提供个性化的护理服务。

3. 提高服务质量

为提高服务质量，我将秉持“患者至上”的原则，关注患者的需求和体验。我将提高护理技术水平，确保操作的规范和安全。同时，我还将建立患者健康档案，定期进行健康咨询和健康教育，帮助患者更好地了解和掌握自身健康状况。

4. 提升患者体验

患者的满意度是衡量医院护理工作成效的重要指标。为提高患者体验，我将积极倾听患者的需求和意见，及时回应患者的关切和疑虑。我将尽力提供温暖和关怀，让患者感受到家庭的氛围。同时，我还将关注患者的心理健康，提供心理支持和陪护服务，帮助患者度过困难时期。

5. 建立持续改进机制

工作中的问题和挑战是不可避免的。我将及时反馈和总结工作中的不足和问题，并主动提出改进和解决方案。我还将参与医院的培训和质量控制活动，建立持续改进机制，不断提高医院护理工作的质量和水平。

四、总结

通过以上措施，我相信20XX年的医院护理工作将会有显著的提升。有效的护理计划和工作安排，将为患者提供更加贴心和专业的护理服务。作为一名有多年工作经验的护士，我将不断努力，持续改进自己的技能和服务质量，实现护理工作的目标和使命。相信在集体的努力下，一定能为患者带来更加美好的健康体验。

护理年度工作计划 篇9

个人年度计划范文：护理

随着社会的发展和人们健康意识的提高，护理行业也受到了极大的关注和重视。我作为一名从事护理工作的从业者，深深地感受到了自己在这个行业中的使命和责任。为了更好地提升自己的专业水平和服务质量，我制定了详细、具体且生动的个人年度计划。

在专业知识方面，我计划参加相关的学术会议和研讨会，不断学习和更新护理知识。我会积极利用网络资讯和学术期刊，关注最新的护理研究成果并学习相关临床指南。同时，我还会参加进修课程和培训班，提升自己的技能水平。

在实践能力方面，我计划积极参与临床实践活动，提高自己的护理技巧和经验。我会主动向临床导师和资深护士请教，学习他们的经验和技巧。我还打算申请参加护理交流项目，与国内外优秀的护理团队进行交流和合作，互相学习和借鉴。

同时，我还计划加强护理团队合作能力。我会积极参与护理例会和病例讨论，与同事们分享经验和心得。我还会主动帮助并指导新进护士的工作，并与其他科室和专业合作，提供卓越的综合护理服务。

我也重视自己的职业素养和专业形象。我会保持职业道德和职业操守，时刻以患者为中心，保护他们的隐私和尊严。我还会重视团队合作和沟通能力，与患者、家属及其他医护人员建立良好的关系，提供高质量的护理服务。

我计划积极参与护理科研工作，提高自己的科研能力和学术造诣。我会主动参与护理科研项目，并发表相关的学术论文和研究成果。我也会积极申请相关的科研基金，支持自己进行深入的科研工作。

小编认为，我的个人年度计划旨在提升自己在护理领域的专业水平和服务质量。我会通过学习和实践，不断提高自己的护理知识和技能。我也会加强团队合作，与其他医护人员进行交流和合作。同时，我会重视自己的职业素养和形象，时刻以患者为中心，提供高质量的护理服务。通过这样的努力，我相信我能够成为一名优秀的护理从业者，并为患者的健康做出更大的贡献。

护理年度工作计划 篇10

作为一名护理专业的学生或从业者，制定一份个人年度计划对于提升自身能力和实现职业发展目标非常重要。个人年度计划是一个详细的规划，其中包括自我评估、目标设定、学习计划、提升技能、参与实践项目和拓展职业网络等内容。以下是一个护理专业个人年度计划的示例，以帮助你制定自己的计划。

自我评估：

在开始制定个人年度计划之前，首先要进行自我评估。这包括回顾自己在过去一年中取得的成就和面临的挑战。同时还要考虑自身的优势和待提高的领域。例如，你是否具备良好的沟通技巧、团队合作能力和抗压能力等等。通过一个全面的自我评估，可以更准确地制定具有挑战性但可实现的目标。

目标设定：

基于自我评估的结果，制定几个具体的、可量化的目标是很重要的。例如，你可能希望在某个特定领域成为专家、参加专业学术会议、担任管理职务或获得专业认证等。确保这些目标是合理和可实现的，同时要设定截止日期以提高自律性。

学习计划：

制定一个学习计划是实现目标的关键步骤之一。根据设定的目标，列出一份详细的学习计划，包括所需的学习时间、学习材料和学习方法。例如，你可以制定每周花几个小时阅读相关学术论文和教科书，并参加相关的线上课程或研讨会。这样的学习计划将有助于提高专业知识和技能，从而更好地应对挑战和实现目标。

提升技能：

作为一个护理专业人员，不断提升技能和知识是必需的。在个人年度计划中，列出具体的技能提升目标，并规划如何达到这些目标。例如，你可以参加专业培训课程、参与实践项目、寻求导师的指导或进行反思实践等。通过持续地提升技能，你将具备更强大的能力来应对各种职业挑战。

参与实践项目：

参与实践项目是一个很好的学习和提升自己的机会。在个人年度计划中，列出几个你希望参与的实践项目，并设定实现这些目标的步骤。例如，你可以申请参加某个医疗机构的志愿者项目、申请参与护理研究项目或加入某个专业组织。通过实践项目的参与，你将能够应用所学的知识和技能，并扩展职业发展的机会。

拓展职业网络：

职业网络对于护理专业人员来说非常重要，可以帮助他们获得就业机会和更广阔的职业发展渠道。在个人年度计划中，列出你希望拓展的职业网络，并设定如何实现这一目标的具体步骤。例如，你可以加入专业组织、参加行业会议、与同行交流经验或与导师建立联系。通过积极主动地拓展职业网络，你将有更多机会学习和成长。

护理专业个人年度计划是实现职业发展目标的重要工具。通过自我评估、目标设定、学习计划、技能提升、实践项目参与和职业网络拓展等步骤的详细规划，你将能够更加专注和有针对性地迈向个人和职业成功。记住，制定个人年度计划是一个长期的过程，在执行和调整计划时要保持坚持和灵活性，以确保最终实现目标。

护理年度工作计划 篇11

压疮，又称床疮或褥疮，是指由于长时间压迫、摩擦或湿润等因素导致的皮肤和组织损伤。压疮是一种常见但又容易被忽视的护理问题，对患者造成极大的痛苦和不良影响。为了有效预防和治疗压疮，制定一份细致且生动的压疮护理年度计划是至关重要的。

要明确压疮的危害和影响。压疮不仅给患者带来疼痛和不适，还会增加感染的风险，延长康复时间，甚至导致严重并发症的发生。要充分认识到压疮的严重性，加强对压疮护理工作的重视。

要制定一套科学合理的预防策略。根据患者的具体情况和病史，制定个性化的压疮护理方案。通过定期翻身、保持肌肤清洁、使用合适的护理产品等措施，有效降低压疮发生的风险。

要建立健全的护理机制。组建专业的护理团队，包括医生、护士、物理治疗师等，在每日护理中共同合作，及时发现和处理压疮。建立健全的记录和报告制度，定期进行评估和总结，不断改进护理工作质量。

要进行系统的培训和教育。定期开展压疮护理知识的培训和技能的提升，提高护理人员的专业水平和责任意识。同时，加强对患者及其家属的宣传和教育，引导他们正确理解和重视压疮护理工作。

小编认为，压疮护理年度计划的制定，不仅是一项有益的护理工作，更是一项关乎患者生命和健康的重要任务。只有通过科学规划、有效执行和持续改进，才能够提高压疮护理的水平和质量，为患者提供更加全面和优质的护理服务。希望每一个护理工作者都能够认真对待压疮护理工作，为患者带来更多的健康和关怀。

客服年度工作计划

在学校，我们看过许多范文，在平时多阅读优秀的范文是一种积累，阅读范文可以体会作者当时的思想经历并且有所感悟。优秀的范文能够给大家提供好的参考，那么，你知道优秀范文要怎么写呢？下面是小编帮大家编辑的《客服年度工作计划》，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

客服年度工作计划 篇1

物业管理行业的核心是为居民提供优质的服务，而物业客服人员则是直接与居民接触的重要角色。为了提升物业客服人员的专业水平和工作效率，建立良好的服务品牌形象，我们制定了一份全面的物业客服培训年度计划。

一、培训目标：

1.提升服务技能：帮助物业客服人员掌握与居民沟通交流的技巧，培养良好的服务态度和礼仪意识，提高解决问题的能力。

2.拓展知识面：加强对物业管理、法律法规及安全卫生等方面知识的学习，使物业客服人员具备全面的专业知识。

3.建立团队意识：通过团队建设活动，增强物业客服团队的凝聚力和配合能力，提高整体工作效率。

二、培训内容：

1.基础知识培训：

（1）物业管理制度、服务流程及相关法规的学习；

（2）客房服务规范和安全操作规程的培训；

（3）礼仪知识、沟通技巧和语言表达力的提升。

2.专业技能培养：

（1）问题解决与协调能力的训练；

（2）投诉处理和纠纷调解的应对策略；

（3）公共卫生与环境整治的实践操作；

（4）紧急情况应急处理的训练。

3.团队建设活动：

（1）定期召开团队会议，分享工作经验和案例；

（2）举办团队拓展训练营，提升协作与沟通能力；

（3）参加物业行业交流会议，与其他物业公司的客服团队互动交流。

三、培训计划：

1.每月固定培训课程，每次3天，每天8小时，共30天；

2.每月轮值培训内容，周期性巩固基础知识和技能；

3.培训过程中融入案例分析、角色扮演和实践操作；

4.定期开展考试和评估，监督培训效果；

5.年底对表现优秀的物业客服人员进行表彰，并组织继续教育课程。

四、培训方法：

1.理论教学：通过课堂讲解、PPT和视频教学等方式，传授相关知识；

2.案例分析和角色扮演：结合实际案例进行分析和模拟演练，提升解决问题的能力；

3.讲座和研讨：邀请物业管理专家和行业精英进行讲座和研讨，开阔学员视野；

4.实地实践：组织现场参观和模拟操作，加强实际操作技能的训练。

通过物业客服培训年度计划，我们旨在提升物业客服人员的专业素养，加强服务意识，提高服务质量，为居民提供更优质的物业服务。我们相信，在全体员工的共同努力下，物业客服人员将能够不断提升自我，成为业界的佼佼者，为社区和居民创造更美好的生活环境。

客服年度工作计划 篇2

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下计划：

1、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写。

3、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案。

4、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见。

5、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

6、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；

3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流。

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢！

xxxx年客服部将紧紧围绕xxx公司重点工作任务为中心，严格遵守公司的各项考核制度，认真贯彻落实公司布置的各项任务。提高客服部整体业务水平和工作效率，加强服务意识，不断提高客户的认知度，及满意度，创公司品牌形象。客服部主要负责用户的故障报修及接受用户对公司各项行为及人员的监督和投诉，20xx年，xxx公司将进行城网光缆改造，二道街分配网改造及非法卫星电视接受设施的清理工作，这些工作的开展势必会加大客服部门的工作量，客服部工作人员必须戒骄戒躁，为顺利完成公司的各项任务而努力工作。

1、认真接听用户故障电话，做好记录并及时转交维修员手中；热情接待来访用户，耐心细致的解答用户提出的问题，无论是来电，来访，都要坚持谁接待谁负责的“首问负责制”，不得推诿扯皮，刁难用户，更不许矛盾上交。

2、提倡值文明岗，做文明人，说文明话的活动。对来电来访的用户，一定要态度和蔼，语言客气，不得粗鲁，生硬，严禁同用户争吵。

3、保证工作期间不发生空岗，漏岗离岗的现象，不迟到早退，不擅离职守。

4、工作期间严禁喝酒，严禁利用电脑做于工作无关的事情，严禁利用故障报修及投诉电话进行个人行为。

5、遵守工作纪律，保持良好的工作秩序，工作期间不得与其他人员交头接耳，做于工作无关的事情。

6、认真做好故障报修单的填写，反馈，统计工作：详细填写故障报修单的各项内容，一式两份，包括用户姓名，地址，故障现象，联系电话及报修时间；详细填写用户投诉受理单，包括投诉用户的姓名，联系方式，投诉事宜及人员，处理意见。每月进行统计，上报部主任。

7、对于电话员解决不了的问题，及时上报部主任或联系公司相关部门及领导解决，不得瞒报或谎报。

8、规范话务员用语：当用户打电话时，话务员必须使用规范用语：“您好，这里是xxx网络客服中心，有什么为您服务……”。当用户报修处理完毕后，话务员应该使用以下规范语言：“感谢您的来电，再见”。当用户投诉叙述完后，话务员应该使用如下语言：“您所反映的问题我已经记录下来，我们会尽快给你答复，谢谢您的宝贵意见”。

客服年度工作计划 篇3

客服管理在企业中扮演着至关重要的角色。一个高效的客服团队可以提升企业形象，增强客户满意度，从而促进销售增长和客户保留率。为了确保客服管理的顺利进行，制定一个详细具体且生动的客服管理年度计划是至关重要的。本文将深入探讨关键的计划内容，以确保客服团队在全年范围内取得成功。

一、招聘和培训

为了构建一个强大的客服团队，首要任务是招聘和培训合适的人才。我们需要关注以下方面：

1.1 招聘客服人才：制定招聘计划，明确人员需求和岗位要求，通过各种渠道（如招聘网站、社交媒体、校园招聘等）积极寻找有潜力的客服人才。

1.2 培训新员工：建立系统的新员工培训计划，包括产品知识、沟通技巧、服务流程等培训内容，确保新员工能够快速适应工作，并提供高品质的客户服务。

1.3 培训现有员工：定期评估员工的表现，发现培训需求，为员工提供相关培训机会，以提升他们的业务知识和技能水平。

二、客户满意度调研

了解客户的需求和满意度水平对于提供高质量的客户服务至关重要。客户满意度调研可以通过以下方式进行：

2.1 设立客户满意度调研团队：组织一支专门负责客户满意度调研的团队，定期与客户进行沟通，收集反馈意见并进行分析。

2.2 设计调研问卷：制定调研问卷，包括客户对服务质量、响应速度、员工态度等方面的评价内容，确保问卷设计科学合理，能够准确反映客户的真实需求。

2.3 分析调研结果：对调研结果进行深入分析，并将结果应用于改进工作流程和提升客户满意度的行动计划。

三、提升服务质量

客户服务质量是企业竞争力的重要组成部分。提升服务质量可以通过以下方式实现：

3.1 建立服务标准：根据客户需求和行业标准，建立完善的客户服务标准，包括服务响应时间、问题解决率等指标。

3.2 定期员工培训：组织定期培训，提升员工的沟通技巧、解决问题的能力和专业知识，确保他们能够快速、准确地处理客户的请求。

3.3 改进工作流程：根据客户反馈和调研结果，不断优化工作流程，提升服务效率和质量。

四、建立客户关怀体系

建立良好的客户关怀体系可以增强客户黏性并提高客户满意度。以下是建立客户关怀体系的关键步骤：

4.1 认识客户：建立客户档案，记录客户的个人信息、购买历史和偏好，根据这些信息提供个性化的服务。

4.2 定期跟进：定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，解决问题，并提供有用的信息和建议。

4.3 发放礼品和优惠：根据客户的消费情况，适时发放礼品和优惠，表达对客户的感谢和关怀之情。

五、评估和改进

定期评估客服团队的绩效可以确保客服管理年度计划的有效实施。以下是评估和改进的关键步骤：

5.1 设定关键绩效指标：根据客户满意度调研结果和服务质量指标，设定关键的绩效指标，如客户满意度指数、问题解决率等。

5.2 定期评估绩效：定期对客服团队的绩效进行评估，包括个人绩效评估和团队绩效评估，为绩效优秀的员工提供奖励和激励措施。

5.3 收集反馈意见：定期与客户进行交流，收集他们对客户服务的反馈意见，并将其纳入改进计划，不断提升客户体验。

制定一个详细具体且生动的客服管理年度计划对于一个企业来说至关重要。通过招聘和培训合适的人才，调研客户满意度，提升服务质量，建立客户关怀体系，以及评估和改进团队绩效，企业可以确保客服团队在全年范围内取得成功。只有通过持续的努力和改进，才能提供优质的客户服务，增强企业竞争力，赢得客户的信任和支持。

客服年度工作计划 篇4

客服的年度工作计划范文

新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我的面前，现做计划如下：

一、规划工作计划目标

潜在需求)。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

3.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的`出游动向。

二、活动落实

对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

三、代理商的管理和维护

针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。

四、公司发展存在问题解决方案

1.加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

2.对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。

选对作好活动的代理。

4.强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

客服年度工作计划 篇5

下面是小编为大家整理的2023年度客服下一年工作计划(合集)（完整文档）,供大家参考。

做任何工作都应改有个计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。我们该怎么拟定计划呢？以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。

客服下一年工作计划篇一

1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假，酒店服务员工作计划。

(有事必须事先请假)。

2、服从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切准备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。

3、员工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、热情迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。

班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，注意自身形象。

当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。

撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。

为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。

2、点菜介绍，主动推荐，当好参谋。

必须掌握菜肴业务知识，了解当市估清品种及增加品种。

(1)准备写明台号，人数，日期及时间，字迹端正，清楚易懂。

(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同对象，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理准备。

(4)营业中途有估清，退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。

(5)点菜要掌握主动，争取时间，但也必须尊重客人自眩

(6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房

客服下一年工作计划篇二

为了更好的开展好下半年的客服工作，总结上半年的服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下半年的工作计划如下：

一、指导思想

以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

客服下一年工作计划篇三

为了更好的开展好下半年的客服工作，总结上半年的服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下半年的工作计划如下：

一、指导思想

以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

客服下一年工作计划篇四

忙碌的xx年即将过去。回首客务部上半年来的工作,感慨颇深。这半年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、 提高服务质量,规范前台服务。

自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,xx年是全面落实该方针的半年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达xxxxx余次,接待报修xxx余次,其中接待业主日常报修xxx余次,公共报修xxx余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施, 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、 改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平。

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员, 必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业号人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化。

物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动, 如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,

通过一次次的活动,体现了**小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。

客服下一年工作计划篇五

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i. 巩固并维护现有客户关系。

ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

客服年度工作计划 篇6

作为物业公司的核心部门之一，物业客服部门起着至关重要的作用。通过提供高质量的服务，物业客服团队可以确保居民的舒适和安全。为了有效地管理和规划工作，物业客服部门需要制定月度和年度计划。本文将详细讨论物业客服部门的月度计划和年度计划。

物业客服月度计划

每个月初，物业客服部门都会召开一个会议来制定月度计划。这个会议是一个团队讨论的机会，每个成员都可以分享他们的意见和建议。以下是一个例子，展示了一个可能的物业客服月度计划。

首先是改善客户服务。我们将通过组织培训课程来提高团队的服务技能，包括如何有效地处理投诉和解决问题。我们还将安排客户满意度调查，以了解他们的需求和反馈。

其次是加强安全措施。我们将与保安部门合作，定期检查和维护安全设备，如监控摄像头和门禁系统。我们还将组织消防演习，并提供安全培训给居民，以确保他们在紧急情况下知道如何正确应对。

我们将进行设施维护和保养。我们将安排定期巡检，确保公共区域的清洁和维护工作得到及时处理。我们还将维修和更换损坏或老化的设备和设施，确保居民享受高品质的设施。

我们将定期审核和更新居民手册。我们将确保手册中包含最新的社区规章制度和服务信息，并将其直接发送给居民，以便他们随时查询。

我们将加强团队合作。我们将组织一些团队建设活动，以帮助团队成员更好地协作和沟通。我们将设立明确的目标和指标，以激励团队成员更好地工作。

物业客服年度计划

每年初，物业客服部门将制定一个包含年度目标和计划的计划书。这个计划书是在整个公司的工作基础上制定的。以下是一个可能的物业客服年度计划范例。

首先是提高客户满意度。我们将设定一个目标，使客户满意度达到95％。为了实现这一目标，我们将实施一些措施，比如增加投诉反馈渠道，改进服务流程和提供个性化服务。

其次是改善工作效率。我们将引入更先进的信息技术系统，如客户关系管理系统和工单管理系统，以提高工作效率。我们还将培训团队成员，使他们能够更好地使用和管理这些系统。

我们将加强员工发展。我们将为团队成员提供持续的培训和学习机会，以提高他们的专业知识和技能。我们还将在团队中设立职业发展计划，以激励和奖励优秀的团队成员。

我们将持续改进设施管理。我们将与供应商建立良好的合作关系，并定期审核他们的服务质量。我们还将研究和引进先进的设施管理技术和方法，以提高设施维护和保养的效率和质量。

我们将加强社区参与。我们将组织一些社区活动，如社区清洁日和居民聚会，以加强与居民的互动和沟通。我们还将与当地政府和社区组织合作，参与社区项目和活动。

总结

物业客服部门的月度计划和年度计划是确保高质量服务的关键。通过详细，具体且生动的计划，物业客服团队可以有条不紊地开展工作，并实现公司的目标。有了有效的计划，物业客服部门将能够更好地满足居民的需求，提高客户满意度，同时也提升整个社区的品质和生活质量。

客服年度工作计划 篇7

一、提升人员素质，提升客户满意率

公司对于客户的投诉是十分重视的，我们作为公司面对顾客的第一道门面，如果我们不能让客户放心、安心，那么也会影响我们公司的形象。作为客服，我们最重要的素质就是耐心。我公司的电话客服每日八点上班，十二时下班。下午于二点上班，五点下班。每日的工作时间不长，但是工作时是非常枯燥的。我个人也是从客服做上来的，所以对于员工在工作时的情绪我是能理解的。但是，虽然理解，但是不能放任。对于每位员工在接到电话的时候，我们都会进行录音，对于员工没有使用敬语、使用尊称的行为，我们将进行警告处理。我们是客服人员，需要做的是让客户满意，不能因为个人的情绪而影响工作。

二、对员工进行奖励机制，提高员工工作兴致

鉴于之前时间里部门人员的表现，下个月开始，我们将进行一月一次的考核。对于考核成绩优秀的成员，予以两天时间的休假奖励，可与双休同放，这样总计四天时间。算的上是一次小长假了。但是同样的，对于没能够完成考核的成员，我们会给予两次机会。如果第二次考核失败，将扣除2天的工资。因为工作而被客户投诉，我们将进行审查。在之前，部门里的处理是一次投诉扣除一部分工资，没有任何审查。但是我们也在工作中发现，电话中有相当大的一部分人员是故意打骚扰电话的，并且对于我们的员工进行恶意投诉。我们将在之后根据电话录音内容，重新进行审核。不错漏任何一名员工的犯错行为，当然也不会冤枉任何一名员工。

为了提高对自己的要求，使工作有序开展，我们要尽快做好自己的工作计划了。工作计划是根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。你知道一篇工作计划应该要怎么写呢？有请阅读工作总结之家编辑为你编辑的物业员的工作计划，请阅读，或许对你有所帮助！

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