【教案参考】 PPT培训课件(篇一)

充分准备一份教案是一名优秀教师的职责所在，通过不断的写教案，我们可以提高自己的语言组织能力，高质量的教案对孩子的成长有促进作用，优秀的教案是什么样子的？下面是小编特地为大家整理的“【教案参考】 PPT培训课件(篇一)”。

培训对象：jK251.cOM

医院管理层

培训形式：

讲授、师生互动、角色扮演、讨论分享

培训目标：

本课程专门针对医疗服务的特殊性，剖析国内医院在客户服务工作方面存在的不足，帮助学员树立对医院客户服务工作的正确认识，掌握医院服务体系建立的具体方法和工具。以达到优化医院客户服务流程，完善医院客户服务措施，降低医院客户服务成本，提高患者满意度，实现患者忠诚度的医院客户服务工作目标。

培训内容：

第一讲：客户服务管理工作认知

1. 客户服务质量不佳的原因

2. 全面服务品质管理模型

3. 优质服务管理模型

4. 品质管理的几种方法

5. 管理的【滚球理论】

第二讲：制定优质客户服务标准

1. 确立优质客户服务标准的重要性

2. 优质服务标准的内容

3. 服务标准的要素:(服务金三角)

4. 服务标准的BPM因子

5. 优质服务标准原则(SMART)

6. 优质服务标准的步骤

第三讲：控制客户服务质量

1. 服务质量的差距分析

2. 贯彻和实施优质服务(二元系统)

培训支持系统

品质衡量系统

3. 实现服务质量的工具 (鱼骨图) (帕累托图Pareto)

第四讲：建立优质服务管理的体系

1. 如何创建高效的一线队伍

2. 客户服务人员的要求标准

3. 如何使员工发挥最大潜力

4. 如何辅导绩效不佳的员工

第五讲：建立定期评估与客户调查系统

1. 建立服务审核系统

2. 建立客户反馈系统

3. 建立员工反馈系统

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初识ppt教案模板

按照惯例，初中教师必须撰写自己的教案，教案是保证教学质量的基本条件，做好教案对我们未来发展有着很重要的意义，好的初中教案都有哪些内容？《初识ppt教案模板》是小编为大家精心挑选的范文，希望你喜欢。

计算机教案

初识ppt

科目：计算机执教者：黄先勇年级：八年级

教学内容：

1、认识Powerpoint，掌握powerpoint的基本操作；

2、学会使用Powerpoint的应用设计模板和自动版式；

3、用Powerpoint做一张贺卡，写上心里话。

教学目的：

这节课通过“做贺卡”这个任务来使学生自主地学习Powerpoint制作基础，培养学生的互相热爱精神，增进同学之间的友谊。

教学重难点：

1、应用设计模板和自动版式的区别；

2、正确保存幻灯片文档。

课时安排：2课时。

教学手段和要求：利用投影仪将教学纲要以幻灯片的形式播放教学。

教学过程：

一、导入

同学们，你们收到过好朋友送的贺卡吗？你有没有送给别人贺卡呢？一般在什么时候会收到别人的贺卡？

好朋友之间，亲戚之间为了表达友谊和亲情，常常会在生日、节日的时候互赠贺卡，我们今天就来做一张漂亮的贺卡。

二、新授

1、介绍做贺卡的工具：它是一个做幻灯片的工具，老师经常用它来做课件给我们上课，它是一个功能很好的软件，和windows98操作系统一样，它也是美国微软公司研制的软件。

2、启动Powerpoint，单击“开始”→“程序”→“Microsoft

powerpoint”就可以启动它，启动后的画面是：

在这一步，我们选择“空演示文稿”，点击“确定”就可以了。

然后会出现一个这样的对话框：

在这里，我们选空

白幻灯片，进入

Powerpoint编辑界

面。

3、讲授“应用设计模板”。

我们的贺卡应该是五彩缤纷的呀，怎么能用白纸做呢？在幻灯片空白的地方，右击鼠标，在快捷菜单中选择“应用设计模板”，选择你喜欢的模板，就可以了。

⑴、教师演示。

⑵、请个别学生演示。

4、怎么样在贺卡上写下我们的心里话呢？老师有一种很简单的办法，还是在幻灯片空白的地方右击鼠标，在快捷菜单中选择“幻灯片自动版式设置”，选第一种就可以了，单击第一个虚线框打入我们的心里话，如“祝你生日快乐！”，单击第二个虚线框打入送卡人的名字，如“你的好朋友小明”，怎么样？是不是一张很漂亮的贺卡？

5、和同桌讨论自己要在贺卡上写什么心里话。

6、让贺卡全屏幕显示，按屏幕左下角的“幻灯片播放”按钮，可以播放幻灯片，也就是让我们的贺卡全屏幕显示啦！

三、上机操作。（25分钟）

【课件参考】 《去年的树》教案一篇

大家对教案都很熟悉了吧，教案也是老师教学活动的依据，用心编写教案才能促进我们的教学进一步发展，怎样写好自己的教案呢？下面是小编为您精心收集整理，为您带来的《【课件参考】 《去年的树》教案一篇》，仅供参考，希望对您有帮助。

活动目标：

1、理解故事内容，体验故事蕴涵温情。

2、能大胆想象，乐意在集体面前大方地讲述自己的猜测。

3、珍惜朋友之间的深厚的情谊。

活动准备：

1.动画片《去年的树》

2.《去年的树》PPT、

3．背景音乐二首。

4.树墩、大门、小姑娘的情景表演。

活动过程：

一、幼儿听音乐入室。

1.教师提问：这首歌曲的名称叫什么？（找朋友）那让我们也来找自己的好朋友吧！

（幼儿听音乐，找自己的好朋友）

2.你的好朋友在哪里？跟好朋友握握手、把手举高、

3.他为什么是你的好朋友啊？（2个孩子回答）

我们每个人都有自己的好朋友，有了好朋友，我们的生活就不在孤单了，生活很快乐！让我们拉着好朋友的手找个位置坐吧。

二、谈话引题、引出活动。（出示图片一）激发幼儿的好奇心和倾听故事的欲望。

1、老师：今天我带来一个故事（出示PPT：封面）故事的名称叫《去年的树》，故事就讲一对好朋友的事情。让我们来听听。

二、分段欣赏、让幼儿大胆地讲述自己的猜测。

1、欣赏故事前一小段（背景音乐一）

A故事讲到“小鸟必须离开树飞到很远很远的地方去，如果，你是树，你是小鸟，那分别的时候你们会说什么呢？

教师讲故事。

2、故事讲到“树，不见了。只剩下树墩”时再让幼儿猜想；树到底发生了什么事?

3、欣赏故事后半段。（背景音乐二）

4、提问故事主要内容：

故事的名称是什么。

故事中有谁?

你听到故事里讲了什么？

（让我们完整的欣赏故事一遍）

（三）看动画，完整欣赏故事。

嗯，小朋友都讲得很好，那我们再来听一遍故事，听听看故事里还有哪些情节我们刚才没有讲到哦。

结合课件，引导幼儿进一步理解故事内容，从而体会故事蕴涵温情。

（四）（一）出示PPt图一

提问：1、故事里谁和谁是好朋友？

2、他们每天怎样开心地生活着？（谈到小鸟唱歌时，播放音效）

三、后来小鸟问什么要离开树呢？

四、临别前，树对鸟儿说了什么？

五、鸟儿是怎么回答的？

（全班幼儿跟说一遍鸟儿与树的对话）

教师：恩、这是鸟儿对树的承诺，后来鸟儿有没有兑现自己的承诺呢。它有没有做到呢？

（二）表演故事情节（鸟找树的过程）

提问：1、春天又来了，小鸟飞回来了，找它的好朋友树来了。

让我们跟鸟儿一起去树吧。

2.哎呀！可是发生了什么事呢？树怎么不见了，只剩下树墩。

2、小鸟问树墩什么？树墩怎样回答的？

3、小鸟听完树墩的回答后，是怎样做的？

（三）（在工厂）

提问：1、它向哪里飞去？

2、它去问谁？

3、门是怎么回答的？

（四）（在村子）结合PPt图片

提问：1、接着，鸟儿又向哪里飞去了？

2、在村子里它看到谁？

3、它问小女孩什么？小女孩怎样回答？

4、鸟儿听完小女孩的话后，睁大眼睛，盯着灯火看了一会儿，然后它是怎么做的？它为什么要唱歌给火焰听呢？

六、小鸟唱完了歌，对着灯火又看了一会儿，它的心情是怎样的呢？

教师小结：小鸟回来的时候，看到树没有了，心里很难过、伤心，其实，我们可以告诉小鸟，不用难过，树被砍了。但是它已经变成其它有用东西了，小朋友看看班级的桌子、椅子、门都是用什么做得啊？（树）。是啊，都是树做成的。那故事里的树变成了火柴、火柴点燃的火给我们人类带来了光明。所以树不但是鸟的好朋友，也是我们人类的好朋友。所以我们都应该保护树、爱护树、多种树。

教师：你喜欢故事里的小鸟吗？为什么？

小鸟对朋友真好啊，真守信用。那你们对待好朋友是不是也像小鸟一样呢？希望大家以后答应朋友的事情，一定会做到。对待好朋友也像小鸟一样守信

五、结束部分

那小朋友拉着好朋友的手出去玩游戏吧。

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