酒店月总结报告

酒店月总结报告(锦集九篇)。

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酒店月总结报告(篇1)

一、解决前期工程遗留问题

组织图纸会审，重新确定思，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段，由于前期人员变动及部分商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：

1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

2、设备工程：完成空调主机安装、泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

3、工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天）；酒店外墙大理石完成80%。

4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；

二、广布信息，开展各类招标，对各类设备、用品、选样及机器设备选型，并签定合约

在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格了公正、合法、平等、信用的原则，坚持了审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。（附已签合同明细表）

三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员，保证人员储备，加强人员

20xx年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。

在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘来尽快补足，除了人才招聘、力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含05年后的部分员工和已经落实的四十名生，目前与与酒店签定“校企合作”的大中专有“商”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸”等三所。实习期从20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会

同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。 为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌的重要性、酒店英文、素养、职业、消防知识及全员技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的和知识面，也大大提高了员工的工作积极性。

四、规范，完成建章立制，实现办公电子化

经过近的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。

五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场，提高酒店知名度

随着的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店，确定酒店的市场定位为旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。

酒店月总结报告(篇2)

在过去的半年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这半年里我们具体工作内容如下：

1、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，20xx年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对xxx的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

月份我到酒店担任销售部经理，xx年酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。现共与艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这半年里我们接待了多家摩托车公司、电器司、乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

2、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

3、不足之处

对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。

对会议信息得不到及时的了解。

在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

酒店月总结报告(篇3)

今年酒店招聘员工，派去人进行了消防安全知识的教育，使他们懂得了酒店消防设施的基本情况和怎样使用灭火设备，也使他们掌握了怎样处理紧急情况。还有我们也分别、分批对在店员工进行了消防安全知识再教育。使他们牢固树立安全防范意识，今年本部共计对新老员工进行消防安全知识培训，还请消防协会培训消防知识两次。我部组织酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练，提高各队员的灭火实践操作技能。

对于本部队员的培训，也在紧张进行，每周一例会由刘总对部门员工进行消防知识讲座，及安全保卫的案例分析，星期四下午进行有关消防、安保、岗位职责等方面的学习，我部还派送队员去消防支队学习。安排人到湘西参加综治工作考察活动，大大提高了我部的业务知识水平。邀请交警支队来停车场现场指教，统一车辆指挥动作，促使队员对客服务时规范化，标准化。在消防安全宣传方面，我部按季度定期出一版消防安全知识专刊，可使员工们学习和掌握一些消防安一小常识和技巧。

虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。这就务必使我们保持清醒的头脑，谦虚谨慎，戒骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改进，不断完善。我们充满信心，充满希望，充满憧憬。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安、和谐酒店而努力奋斗。

根据酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，安全第一”的工作指导方针，本部在年度配合酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安全保卫工作，现将全年工作总结如下：

酒店月总结报告(篇4)

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对xx年的工作作出总结。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

在到xx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作给对方留下深刻的印象，他们的`印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的，可有利于对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到x一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这一年我主要做到以下工作：

一是加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二是加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三是注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四是考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。

只有学习才能不断磨砺的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

酒店月总结报告(篇5)

一、酒店资产的审计

1、验证酒店各项资产的购入、领用、摊销、盘点和报废等环节的内部控制是否健全、合理和有效，有无贪索取回扣、挪用、以劣充优、损失、浪费等问题。如酒店存货的采购、登记、领用是否有严格的内控制度，包括采购价格、采购质量的审批和验收权限界定，存货领用的签字制约机制，存货报废是否符合酒店规定审批手续等。

2、审查各项资产的计价、核算是否正确、合规，资产是否完整，质量是否符合规定和要求，有无随意改变计算方法，任意摊列成本费用等问题。如对固定资产计价是否合理，核算是否正确。从理论上讲，固定资产的价值应包括酒店为购建某项固定资产达到可使用状态前所发生的一切合理、必要的支出，这些支出既有直接发生的，如固定资产的价款、运杂费、包装费和安装成本等，也有间接发生的，如应分摊的借款利息，外币借款折合差额和应分摊的其他间接费用等，酒店是否根据固定资产不同的来源，所涉及不同的费用支出，采用不同的具体计价。

3、审查各项资产的账证、账账、账实、账表是否相符，有无漏计多计资产等问题。

4、审查应收账款是否清楚。酒店应根据由夜审转来的“应收账”报表以及已离店而未付款的客人的各种原始账单进行详细审查和计算，审核其报表上的总计数字是否与原始单总计相符，并根据营业部或预订部的有关资料，对签单客人的姓名、房号、公司名称以及客人签字进行审查。另外，酒店是否建立了坏账审批制度，坏账准备金的提取和坏账损失的核销是否正确、合规。

5、审查酒店长期投资、短期投资业务中的各种股票、债券的购入、支出和收益的计价、核算是否正确、合规，有无将短期有价证券和投资收益，包括其他投资收益不入账，形成账外资产等问题。

6、审查固定资产折旧的计提是否正确、合规，有无多提少提，人为地调节利润。酒店在计提折旧时，应以月初可提取折旧的固定资产账面原价为依据，当月增加的固定资产，当月是否不提折旧，当月减少的固定资产，当月是否照提折旧，固定资产的预计残值率是否在固定资产原价的3%-5%范围内，酒店是否根据财务制度中对各类固定资产的折旧年限的有关规定，结合自身的.具体情况，合理地确定固定资产折旧年限，并确定哪些固定资产该提折旧，哪些不该提，其计算及核算是否正确。

二、酒店负债的审计

1、验证酒店有关负债的内部控制是否行之有效，各项债务的发生和偿还的审批手续是否齐全完备。

2、审查酒店预提费用的计提是否正确、合规，有无利用预提费用人为地调节利润。

3、审查酒店各项债务的来源是否正确、合规，有无将有关收入转移、隐匿于应付账款问题，福利基金、工会经费、养老保险基金的计提是否合规。

4、审查长期借款的利息支出和有关费用以及外币折合差额的计算是否正确、合规，有无将应当计入有关固定资产的购建成本的利息支出计入当期损益。酒店发生的工程借款利息以及用外币借款进行的工程发生的外币折合差额应分别不同情况处理，属于在固定资产尚未交付使用或者虽已投入使用但尚未办理竣工决算之前发生的应计入固定资产造价，酒店是否将其计入当期损益。办理竣工决算之后发生的，则计入当期损益，酒店是否将其计入固定资产。

5、审查酒店发行债券是否合理、合规，应付债券价值的计算是否正确，利息费用和应计利息的计算是否正确、合规，有无将应计入开办费和固定资产价值的利息费用计入财务费用等问题。酒店发行债券应按国家有关规定办理，向有关部门上报有关正式文件，经批准后发行，应付债券计价是债券面额回应付利息之和的现值，记账时将面额、溢价或折价和应付利息分项记录，本期合并列入资产负债表中。

三、酒店所有者权益的审计

1、审核酒店资本是否真实、合规、财产估价是否合规、合理，有无通过财产估价侵犯法人合法权益问题。酒店资本按投资形式不同可划分为货币投资、实物投资和无形资产投资，除股份制酒店外，所有酒店的投入资本都必须按实际投入数额列账，如果投入的资本与记账本位币种不一致，应在账上同时注明该种货币的投入资本金额和折合为记账本位币的金额，对于应按规定的汇率分别对投入资本账户进行折合而产生的记账本位币差额，应在“资本公积”账户核算。除国家另有规定外，酒店的注册资本应与实际资本相一致，在“实收资本”、账户核算，注册资本一经确认，就不能随意改变。以房屋、设备等实物投资的，应以有法律效力的评估机构给出的确认价格或者合同、协议约定的价格作为酒店记账的依据。

2、审查酒店法定盈余公积金的提取是否正确、合规，有无多提少提。酒店组织形式不同，对法定盈余公积金提取的要求也不同，股份制酒店按国家规定，酒店有利润，就必须按税后利润的10%提取法定盈余公积金，而且在未提取法定盈余公积金和公益金前，不得分派股利。法定盈余公积金已达到注册资本的50%可不再提取，一般酒店的法定盈余公积金按所得税后利润的10%提取。

3、审查酒店应缴所得税的计算是否正确、合规，有无漏缴或少缴问题。广州地区中外合资酒店的所得税税率一般为33%.酒店是否正确计算应纳税所得额，减免的税款是否符合税收政策规定并经有关部门批准。

4、审查酒店弥补以前年度亏损的核算程序是否正确、合规，有无将应在税后弥补的亏损在税前弥补。酒店可以后年度税前利润弥补以前年度亏损，但从获利年度起弥补亏损的期限不得超过五年，超过税收规定的税前利润弥补期限，未弥补的以前年度亏损只能用税后利润弥补。

5、审查股利的分配和发放是否正确、合规，有无擅自发放和同股不同利。

四、酒店成本费用的审计

1、审查构成酒店成本的直接材料和计价是否正确、合规，有关支出凭证是否手续清楚，有无超过计划或定额，领用是否合理。

2、根据酒店的经营特点，酒店的营业成本与制造业成本相比，有其鲜明特点。

3、酒店费用开支有直接的认定对象，一般不存在费用分摊问题，酒店各部门的人工费用直接计入部门费用，不需要分摊计入营业成本。

酒店月总结报告(篇6)

助推“旅游兴市”助推“旅游兴市”

天台山创建国家AAAA级旅游景区工作汇报天台山创建国家旅游景区工作汇报景区天台山景区管理局11月

尊敬的各位领导和专家：大家上午好!我谨代表天台山景区管理局，热烈欢迎各位领导、专家莅临天台山检查验收创建国家AAAA级旅游景区工作。下面，我就天台山创建国家AAAA级旅游景区工作汇报如下。

一、天台山景区基本情况天台山位于中国优秀旅游城市、巴蜀四大古城之一的邛崃市，距成都市区110公里。景区面积106平方公里，主峰玉霄峰海拔1812米。天台山为国内罕见的箱状向斜山地，山势由高到低形成三级平台。

山有多高,水有多高。金龙河自山顶蜿蜒而下，形成了瀑布、长滩、叠溪、海子等丰富水景，有如“九十里长河八百川，九千颗怪石两千峰”的中国山水画卷。

景区气候温和，年平均气温摄氏16度，雨量充沛，森林覆盖率达94.4%。动植物种类丰富，有珙桐、红豆杉、银杏等20多种国家保护的珍稀植物以及大熊猫、小熊猫、四川帝王蝶、猕猴、大鲵等50多种国家保护的珍稀动物。天台山历史文化底蕴丰厚。至今景区还保留有“和尚衙门”、“和尚街”“雷音寺”“第一禅林”“南宋石塔”等众多罕见的、、、历史文化遗迹。

天台山也是红军长征经过成都唯一战斗和建立苏维埃政权的地方，成都市唯一的红色旅游区，景区红军长征邛崃纪念馆，现为“四川省爱国主义教育基地”。天台山自1987年起正式接待游客，1995年成功申报国家森林公园，成功申报国家级重点风景名胜区，成功创建国家AAA级旅游景区，被批准为“大熊猫栖息地世界自然遗产”保护区。景区的资源和品牌优势逐步得到凸显，景区知名度和美誉度不断提升。

邛崃市委、市政府决定，深入开展天台山创建国家AAAA级旅游景区工作，促进景区的规范化建设和可持续发展，进一步提升景区的旅游接待能力和服务水平，实现邛崃“旅游兴市”的战略目标。

(一)加强领导，精心组织。

邛崃市委、市政府高度重加强领导，精心组织。视天台山创AAAA工作，多次召开书记办公会、政府常务会专题研究创AAAA工作，成立了以市长为组长的邛崃市创AAAA工作领导小组。协调解决创AAAA工作中存在的问题。

并从全市机关单位抽调14名精干的工作人员组成创AAAA工作办公室，负责对景区创AAAA工作的指导和检查监督。天台山景区管委会成立了由市委常委、政法委书记、景区党工委书记、管委会主任挂帅的创AAAA工作班子，加强对创建工作的组织和落实。

(二)广泛宣传，深入发动工作人员会议、景区各经营单位从业人员培训会以及景区村民动员会等，使大家充分认识了创建AAAA级旅游景区对于加快景区建设和发展的重要性和必要性，景区各经营单位和广大村民积极支持、参与创建工作，自觉服从管委会创建工作的安排和部署。

同时，景区管委会还在电视台、邛崃报、邛崃信息等媒体上开辟专栏和信息，加强对景区创AAAA工作的宣传报道，让全市人民都关心、支持创AAAA工作。

学习《标准》掌握《标准》。

在创建工作中，我(三)学习《标准》掌握《标准》。们将国家《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级划分与评定》以及《服务质量与环境质量评分细则》《景观质量评分细则》和《游客意见评分细则》等文件印发给景区管委会全体工作人员和各经营单位及广大村民，组织深入学习和贯彻，使大家掌握标准，明确工作内容。

景区管委会多次邀请省、市旅游局领导和专家到景区检查和指导工作，保证了景区在创AAAA工作中找准工作的着力点。

同时，景区管委会还专门派员工先后到都江堰—青城山、西昌—邛海、武候祠、杜甫草堂等先进景区学习，借鉴这些景区创AAAA工作的先进经验，有力地促进了天台山创建AAAA级景区工作的顺利开展。落实责任，加强督查。

(四)落实责任，加强督查。景区管委会将创AAAA各项工作分解下达到景区管委会各部门和景区各经营单位，并与各部门、经营单位签定目标责任书。将创AAAA工作列出工作流程，倒计时安排工作计划，逐一落实责任单位、牵头领导和具体承办人员，实现任务、人员、时间和经费“四落实”。

并通过工作通报、目标督查等多种手段实施工作监督。对没有按进度完成任务、影响创AAAA工作的部门和经营单位严格追究领导责任。对照《标准》全面创建，全面创建。

(五)对照《标准》全面创建。严格按照创建标准，坚，持整体推进，狠抓重点，突破难点，使创建工作不断取得新的突破。

1、改善旅游交通设施。

完善了依托城市成都市到景区的交通标识。对景区旅游公路进行拓宽改造、修砌堡坎、整治路面,增设波型防护栏和弯道回车镜等安全设施;对景区游道重新铺设生态石板，安装安全护栏。新建了游客中心1多平方米的大型生态停车场，改建了景区内原有的两处生态停车场，使景区生态停车场总面积达30000余平方米。

规范设置了停车场指挥岗亭和标牌、标线以及停车情况电子显示牌，完善了停车场管理制度。调整了景区旅游公交线路设置，完善了旅游公交车站点管理。成立了景区旅游公交公司，购置旅游观光车近30辆，规范观光车安全运营管理。

同时,投资22亿元的成温邛高速公路延伸线邛名段将于今年年底动工,预计于竣工通车,届时将使天台山景区与依托城市成都市的时空距离由现在的2.5小时缩短为1.5小时，极大地方便景区旅游交通。

2、规范景区游览设施。景区按要求设计制作精美的门票。修建了占地面积22000多平方米的大型游客中心，并严格按照创建AAAA级旅游景区要求配套了票务中心、电脑触摸屏、导览宣传资料、游客休息区、放影厅等设施，增设了天台山入门标志。在景区游道两旁以及游客集散地增设、改造了供游客休息的亭廊、桌椅等公共休息设施50余处，使景区服务更规范、更人性化。规范景区标牌标识的设置，在游客中心和肖家湾游客集散地设置了制作精美的景区导游全景图，重新设计制作公共信息图形符号标志牌300余个。聘请专业的翻译人员将景区景物介绍、导览图以及导游图等内容翻译成英、日、韩、法四种语言。

在景区重要交叉路口新设了中、英、日、韩四种语言对照的景区导览图，增设了四种语言对照的主要景点、景观介绍牌200余个。此外，景区新置3台电脑触摸屏，10部便携式可选择播放导览器，修改录入中、英、日、韩四国语言导游词。配备了中文导游20名，高级讲解员3名，聘请了英、日、韩、法语种导游。

高标准制作、出版天台山新版导游图、画册、风光DVD、明信片等景区宣传资料近20种，方便海内外游客的游览。

3、强化旅游安全。景区进一步健全安全保卫制度和措施,充实安保人员和设备，完善各种应急处理预案。在景区游客中心和重要节点安装了7个监控点，对景区宾馆饭店实现治安信息联网。景区按照标准更换了消防器材，配备了机动灵活的小型消防车，增设了上千米的游览安全护栏、波形防护栏、公路警示桩、弯道回车镜等安全设施和警示标志。对景区旅游索桥等重要安全设施进行安检和维护。设立了专用医务室，配备专职医护人员,公布了紧急救援电话，并与距景区最近的天台山镇卫生院签定了医疗救护协议，确保游客的突发伤害事故在第一时间得到最好的救治。购买了景区旅游安全保险，为广大游客创造了安全的游览环境。

4、加大卫生整治力度。20以来景区投入资金上千万元，用于景区生活污水处理和环境绿化、美化。从20开始，

景区按照创AAAA旅游厕所标准，投资近400万改建了原有的12座厕所。今年，又投入200余万元新、改建了4座三星级厕所。同时，景区还拆除了现有不符合标准的垃圾桶，重新制作分类收集的生态垃圾桶近300余个。充实景区卫生人员，完善卫生管理制度，加强对景区宾馆、饭店的食品卫生管理，坚持对景区内垃圾日产日清，集中处理，使景区的旅游卫生环境得到了进一步改善。在景区合理划分了吸烟区和非吸烟区。

5、完善景区邮电服务。景区在游客中心设立了专门的邮政服务点，增设了邮政信箱，印制了本景区纪念封、明信片、纪念邮票，制作了纪念戳,并开展多种邮政服务。升级景区原有公用电话6部，新建改建电话亭9座，新设了20部公用电话，并且均开通了国内长途直拨功能，方便游客及时传递信息。

6、狠抓旅游购物管理。加强对摊点的集中统一管理，健全管理制度，规范摊点经营行为。撤除了景区原有的不合格的.摊点1处，整改购物场所2处。对景区的所有摊位采取公开竞标或报名抽签的方式确定经营业主,对所有摊点和购物场所设专人管理，对从业人员进行了集中培训,提高了从业人员素质。包装开发了天台山老腊肉、豆腐乳、辣椒、草鞋等一批土特产品和天台山风光扑克牌、钥匙扣、天台茶叶、竹编等特色旅游商品近30种，满足游客的旅游购物需求。

7、强化景区综合管理。

一是制定完善景区各项管理制度，建立景区的旅游营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度。制定了景区质量目标和质量方针，设计制作了景区旅游形象标志。

二是大力开展景区从业人员培训，健全培训档案。

分期分批对景区管理人员、旅游从业人员共1000余人次开展了卫生、安全、质量、导游等专业技能培训，坚持定期、不定期召开景区村民大会，学习创AAAA标准，执行创AAAA标准。三是规范服务。

景区对管委会工作人员和各经营单位从业人员进行了各项业务培训，景区管委会和各经营单位分别订做了工作服，制发了工牌，制定并完善从业人员服务标准和行为规范。四是建立游客投诉处理机制。景区设立了游客投诉办公室，公开旅游投诉电话，及时处理旅游质量投诉等问题。

近年来由于景区加强旅游基础设施建设，提高服务水平，旅游投诉事件不断下降。个别涉及景区公交与宾馆饭店服务质量方面的投诉，都已全部处理结案，没有发生重大质量安全事故的投诉。五是完善景区规划。

206月，邀请重庆大学城市规划与设计研究院修订了《天台山风景区旅游总体规划》，9月邀请成都市新视野城乡规划设计公司编制了《天台山景区控制性建设详细规划》聘请北京大学博雅方略旅游景观设计中心编制了。

《旅游总体规划》。

8、狠抓资源和环境保护。景区狠抓资源环境保护工作，对景区近千亩山地实施退耕还林，并利用每年的植树节进行植树造林,不断提高景区植被资源,建立了资源保护的卫星遥感系统,有效地促进了资源保护。建立和完善各项建设制度，严格控制各类建设。今年，拆除了景区内大水凼、狮子坝三处与规划相冲突、影响景观风貌的建筑，面积达3000多平方米，清理了景区公路沿途有碍观瞻的电杆和管线，对各类电信杆线实行共杆合并或地埋，净化旅游视野空间。

9、打造旅游品牌，强化宣传营销。近年来景区成功开发了十八里香草沟、秀水三韵、小九寨等一批精品景点，承办了几届

四川(天台山)高山玩水节、四川(天台山)高山茶花节和天台山养生节等旅游节庆活动。今年，景区又率先在全国第一家推出萤火虫生态旅游项目。承办了由中国旅行总社主办的“中国七夕情人节”活动，景区知名度和市场吸引力不断提高。景区积极开展了宣传营销工作。

近年来，先后在中央电视台、中国旅游报、中国青年报、中国建设报等一批中央媒体和省市电视台、报刊上开展了近千篇次的宣传报道。景区积极参加了欧洲、日韩和东南亚等国际推介会，中国国内旅游交易会，三峡旅游交易会、西安旅游交易会等宣传推广活动。此外，景区先后到全国各地的主要城市召开了旅游推介会，积极宣传推广景区。

景区还充分利用网络资源，对天台山网站中文网站进行了改版，并新增了英、日、韩三个语种，网站加强了与游客的互动功能。景区还启动了电子商务，为广大游客提供更加方便快捷的网上电子服务。

三、主要成果通过创建国家AAAA级旅游景区工作，天台山景区面貌日新月异，旅游经济取得了显著成绩。

(一)景区基础设施明显改善景区基础设施明显改善。标准化游客中心的投入明显改善使用进一步方便了游客;30000余平方米生态停车场的建成，方便了游客车辆在景区停放;旅游公路的拓宽改造使旅游交通更加顺畅，旅游旺季的交通拥堵现象不复存在;景区内的各种标识标牌更加规范，旅游购物更加方便。

(二)旅游接待能力和接待档次再上新台阶。宾馆饭店旅游接待能力和接待档次再上新台阶。和接待档次再上新台阶提档升级，使景区日食宿接待能力增加了600多人。通过对基础设施进行改造，景区日最大接待能力也较创AAAA之前增加了近2000人，近30辆旅

游观光车的投入使用使景区运力得以提高，接待能力和接待水平大幅度提升。景区的管理和服务水平明显提高明显提高。

(三)景区的管理和服务水平明显提高。景区管理更加科学规范，各经营单位从业人员服务技能和水平大幅度提升。创AAAA工作开展以来，游客对景区的管理和服务方面的投诉大幅度减少，满意度大幅度提高。旅游经济效益增长明显。

(四)旅游经济效益增长明显。年，景区共接待游客54.52万，门票收入1308.48万元。201——7月，接待游客37万人次，旅游综合收入0.75亿元，预计年全年景区接待游人将超过60万人次，旅游综合收入突破1.3亿元。进一步拉动了全市运输、餐饮、金融、电信、服务等相关产业发展，让越来越多的景区农民实现了就地转移就业，走上了增收致富的路子。通过创建国家AAAA级旅游景区扎实有效的工作，我们严格对照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准进行了自检。经自评，《细则一》得分为920分，《细则二》得分93分，《细则三》得分88.8分，符合AAAA级国家旅游区质量评定标准。

一步加强。

二是景区宾馆饭店等各经营服务单位还需要进一步提档升级。

三是旅游交通等基础设施还需进一步完善。努力方向。

(二)努力方向。创建AAAA工作只有起点，没有终点，在市委、政府“旅游兴市”战略指引下，国家、省、市旅游主管部门关心和支持下，天台山景区将继续加大旅游资源的保护和开发建设，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平，加强旅游宣传，努力把天台山建成一流精品旅游区。以上汇报敬请各位领导和专家批评、指正!谢谢大家!

酒店月总结报告(篇7)

一、从实际情况出发，认知和解决各项工作问题

我和其他三位经理在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹情绪的现状，我们尽量在适当的情况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。

二、加强对员工的培训

按照以往的经验，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们积极响应酒店倡导的"建设环保型绿色酒店的方针政策"，在原有的培训计划上制定出"的绿色环保实施办法，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成"我为绿色酒店尽一份力"的意识。将节能降耗的措施"由小及大，由点到面"的贯彻传播开来。切实从酒店实际情况出发，争取将节能降耗措施做到。

三、存在问题以及整改措施

一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但对服务和管理的理论知识储备不够。工作开拓创新不够。在工作中对细节问题考虑不够。只注重工作质量，对工作态度和工作作风要求少。争取上级支持多，和同事协作，共同处理问题少。针对问题，我将加强理论学习，进一步提高自身素质。工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。采取过硬措施，确保工作保质保量完成。加强对员工的督促和培训。主动和同事沟通，多采纳大家意见，共同协作处理问题。

衷心感谢领导一年来对工作的支持，监督，指导以及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足。以百倍的信心，饱满的工作热情与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。

酒店月总结报告(篇8)

年终酒店销售工作总结报告

一、

随着旅游业的快速发展，酒店业也迎来了蓬勃的发展机遇。作为一名酒店销售人员，我有幸参与了今年的销售工作，亲身经历了成功和失败。在这篇年终酒店销售工作总结报告中，我将详细、具体、生动地记录下一年来的工作经验和收获。

二、工作内容

1. 销售计划制定与执行

我们团队在年初制定了详细的销售计划，根据市场需求和目标客户群体，确定了具体的销售目标和策略。通过市场调查和竞争分析，我们确定了主要的销售重点，并制定了相应的销售计划。在实施过程中，我们时刻保持着团队合作的精神，共同努力，积极应对各种挑战。

2. 销售技巧的提升

在销售过程中，与客户的沟通和交流是非常重要的一环。我通过参加销售培训课程，学习了一些有效的销售技巧，如积极主动地与客户建立联系，倾听客户的需求和意见，并提供恰当的解决方案。通过这些技巧的应用，我发现与客户之间的互动更加顺畅，销售效果也更好。

3. 客户关系的维护和管理

在酒店业，客户的满意度是衡量销售业绩的重要指标之一。为了提升客户满意度，我们注重与客户的持续沟通，及时解决客户的问题和投诉，提供优质的售后服务。与此同时，我们还致力于发掘潜在客户，通过电话、邮件和社交媒体等渠道与他们建立联系，并主动了解他们的需求，以便提供更好的服务。

三、工作成果

1. 销售业绩

通过团队的共同努力，我们成功完成了年度销售目标，并超额完成了销售任务。与去年相比，今年的销售额增长了20%，客户满意度也得到了显著提升。通过与客户的长期合作，我们不仅实现了销售量的增长，还建立了更加稳固的客户关系。

2. 团队协作

团队合作是我们成功的关键。在这一年的工作中，每个团队成员都尽职尽责，积极发挥自己的优势，共同推动了销售业绩的提升。我们定期召开团队会议，分享工作经验和交流销售技巧，提升了整个团队的合作效率和团队凝聚力。

3. 品牌形象的提升

通过销售工作的不断努力，我们的酒店品牌形象得到了提升。客户对我们的酒店信任度增加，更多的客户选择入住我们的酒店。我们的售后服务也受到了客户的肯定，进一步巩固了品牌形象。

四、经验总结

1. 销售策略的灵活性

市场环境不断变化，销售策略也需要不断调整。我们在制定销售计划时，需要考虑市场需求和竞争状况，灵活调整销售策略。只有不断适应市场的变化，我们才能保持竞争力。

2. 客户需求的理解

了解客户的需求是销售的基础。我们需要通过与客户的交流和了解，深入了解他们的需求和期望，并针对性地提供解决方案。只有满足客户的需求，我们才能赢得他们的信任和忠诚。

3. 团队合作的重要性

团队合作是我们取得成功的关键。通过与团队成员的协作和交流，我们可以共同解决问题，提高销售效率，实现更好的业绩。团队合作不仅是一种工作方式，更是一种精神。

五、展望未来

在新的一年里，我们将继续努力，不断提升销售能力和服务质量。我们将进行更深入的客户调研，了解客户的需求和偏好，为客户提供更个性化、差异化的服务。同时，我们也将加强团队的协作与交流，提高工作效率。相信在团队的共同努力下，来年的销售业绩将更加出色。

小编认为，这一年的销售工作取得了可喜的成绩，我们也从中获得了宝贵的经验教训。相信在未来的工作中，我们团队将持续进步，不断超越自我，为酒店的发展做出更大的贡献。

酒店月总结报告(篇9)

20xx年部门在酒店各级领导的正确指导下、在各部门的竭力协助下，我部圆满的完成了20xx年各项工作任务和工作指标；竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为，避免或减少自然灾害事故的发生，为酒店的正常运作，提供了强有力的保障。回顾这一年来本部取得了一些工作成绩，但同时也暴露出了本部还存在着的不足之处，下面就本部20xx年来的工作情况做一总结以及对20xx年的工作做出计划：

（一）思想道德教育，礼节、礼貌等培训。

20xx年马上就要过去了，在过去的一年里我们保安部和酒店共同成长，为了迎接燕景大酒店美好的明天，我们肩负的责任是任重道远，所以结合当前酒店实际情况，怎样提高我部保安员的思想觉悟；怎样使保安员拥有四星级酒店高标准的服务理念；已经成为本部的一项日常工作，为了使我部全体保安员能够跟上四星酒店的步伐；我部适时的开展思想道德、礼节礼貌以及站姿敬礼等方面的培训，及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。一年来，通过培训和督导，本部门的全体保安员基本能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以四星酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。

（二）加强专业技术培训，熟练掌握业务技能。

为了进一步增强保安员的体质、提高大家的业务技能，熟练掌握专业设施的正确操作；我部特制定了每周至少一次的培训课程。其中包括队列训练、体能训练、消防训练以及岗位职责的培训。在每周的部门例会上总结一周的工作；并针对当周接待任务以及部门的实际情况，适时对训练课程做出合理调整，对于酒店领导的新要求，新任务及时增加培训内容；一年来我部的消防培训课程达50多次，其中分别在上半年和下半年各组织了一次全店全员统一培训。

（三）竭尽全力，坚决完成上级赋予的各项任务做好本职工作。

20xx年，在酒店领导的带领下；在各级部门的共同努力下，取得了一些的成绩。

我酒店圆满完成了对杨汝岱及吴伯雄等重要贵宾的接待警卫；有利地保障了省、市各级会议的顺利进行；本部都能按照各级职能部门的要求，在人员紧任务重的情况下，保质保量的完成了所赋予的各项任务。同时对于今年酒店接待的各大型会议、团队以及活动，本部都能够吸取酒店以往的接待经验，合理安排人手，顺利的完成了重要接待的安全警卫保障工作和酒店广场的停车秩序。

（四）健全管理各项安全管理制度，加强安全防范工作。

1）、消防方面：预防工作是消防工作的重要环节。要做好预防工作就必须加强检查、监督工作。认真完善和落实日检制度和周检制度，并及时把检查出来的问题，上报给董事长和总经理。由酒店领导根据我部门所反映的实际情况，督促消防隐患的整改。把一切有可能导致火灾的隐患，尽可能的杜绝在萌芽状态。另外，酒店消防系统的正常运作与完好是保证酒店消防安全的基础，为了保障酒店消防系统的正常运作与完好，我部门与工程部，给予平时的保养及故障的排除。20xx年我部及时更换和配备了酒店已经过期的消防设施。（如：ABC干粉灭火器、安全指示灯等）并利用其中过期的60多具干粉灭火器对酒店各部门的员工进行了ABC干粉灭火器的灭火操作演练，并取得了理想的演练效果。

2）、治安方面：主要针对配合公安机关以下达的指示严控黄、赌、毒以及各种治安、刑事案件在酒店区域内发生。积极督促本部保安员努力做好安全防范工作，落实好日检巡查制度；对巡查中发现的安全隐患区域及时进行整改；尽量把酒店的损失降至最低点。并今年先后妥善处理了二起醉酒客人自杀事件，确保酒店财产及客人人生安全。

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酒店顶岗实习报告锦集五篇

我们希望这份“酒店顶岗实习报告”能够满足您的期望，无论是在生活还是工作中。随着时间的推移，我们越来越多地使用报告。报告可以帮助我们总结过去的经验和教训。在撰写报告时，我们需要注意以下几点：首先，确保报告内容准确、清晰，不要出现错误或模糊的信息。其次，注意报告的结构和组织，确保逻辑性和连贯性。此外，语言表达要简洁明了，避免使用过多的行话或术语。最后，为了方便日后查阅，建议您将本页添加到收藏夹中。

酒店顶岗实习报告 篇1

一、实习目的：

为巩固所学的专业知识，同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程，掌握酒店管理服务工作的一些基本技能，在实践中找到理论知识与实际操作的结合点，为以后自己就业奠定良好的基础。

二、实习时间：

20x年11月至12月，共2个月

三、实习单位：

开封饮食有限公司开封酒店

四、实习岗位：

餐饮部、客房部、经理助理助手

五、工作性质：

经理助理助手

六、工作内容：

1)监督餐饮服务工作。餐饮部的工作流程：从迎客--给客人拉椅让座--铺餐巾、撤筷子套--派毛巾--问茶斟茶--点菜--问酒水斟酒水--上菜--席间服务(换餐碟、烟灰缸、毛巾，上水果，拿酱料，装白饭)结账--送客--翻台清场--结束。

2)监督客房服务工作。客房部的工作流程：上班需提前10分钟到达房务中心，检查自身仪容仪表，化好淡妆，签到，通过房务中心工作人员领取房卡、通讯工具、工作本、房态本等，查看白板上有无当天的交代事项，房态本上借用物品与白板记录是否相符--按酒店上班时间开班前会议--到达工作间后对工作车进行简单整理，检查工作车上物品是否配备齐全，根据房态做好棉织品。--查看房态，按房间的清扫顺序。在平时清扫对客服务过程中要做到主动、热情、友好、细心、耐心，发现问题及时向领班反映，一边及时解决，及时反馈维修结果。--接受配合领班、主管、经理对工作程序及质量的检查、指导。--必须整理工作间，工作车必须按规定方法摆放物品及配备数量，车身的保洁，工作车上垃圾要用袋子装好放在工作间内，不要在走廊卸，以免弄脏地毯，下班时将垃圾扔到指定位置。其他清洁工具，抹布要清洗干净分类放好。--填好相关表格(棉织品盘点表、计划卫生表、易耗品领用表、工作日志)等有无特别交班的事项报给房务中心，有无遗留物品交给房务中心做好记录，签字。下班前与领班核实房态，维修情况，交房卡、通讯工具等到房务中心人员手中确认，签字下班。

3)经理助理助手。负责协助经理助理处理公司日常事务;积极配合经理助理的工作，协调员工内部矛盾;认真听取经理助理，员工的意见或建议，并改正其不良作风;接受领导的安排，完成公司赋予的任务;要从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用;不断搜集有用信息来辅助公司正常运行;督促员工积极上进，按时完成公司安排任务;发现问题，及时上报经理助理，协助经理助理解决。

七、实习中的工作表现

在实习之前，同学们和我对实习充满了这样那样的猜想，但大家肯定都没有猜到实际的情况，社会上的复杂性真的给我们这些在校的大学生好好的上了一课.在实习刚开始的时候，我们多少有点不适应，心里有点波动。因为之前大家都没有这种实践的经历。突然间干些重活累活是有些吃不消，好在我们在积极的调整大家都很快的适应了岗位。

在实习过程中，我们大家表现出了吃苦耐劳的精神，表现出了集体主义精神，在工作过程中大家都表现出良好的职业道德，我们兢兢业业，严格按照酒店的相关规定与制度做好自己的分内工作，同时，遇到不懂的问题时虚心向老员工或主管请教，在与员工的交往中大家都表现得非常热情，结交了好多的朋友.这次实习中最让我感到高兴的事就是增进了同学们之间的距离，加强了班级的凝聚力，大家在一起不再像是以前那种死气沉沉的感觉了而是有说有笑非常的热闹，有什么事情大家一起解决，谁需要帮助大家都积极的向前，实习过程中正是有了同学们的陪伴才把枯燥的工作变得有了色彩!

八、实习的收获与体会

通过这次实习，让我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会.。

这次实习使我们的专业知识得到巩固和开拓，使我们更容易将所学与实践联系起来;实习使我们认识到自身知识的缺漏，必须重拾书本，虚心请教老师，弥补自身的不足;实习使我们更加明确自己的努力的方向，必须充分利用好现有的资源来加深自己的专业涵养.这次实习还让我懂得如何将理论和实际结合起来.我们要经常跟踪专业新技术，新动态，时刻走在时代的前列;还要注重积累经验，增长自己的见识.还要注重养成终身的学习习惯，扩大自己的知识面，才能促进自己不断进步。加深了我们对社会复杂现象的认识，增长了见识.实习给了我们这些身处象牙塔的人一次缓冲的机会，明白了社会是与校园完全不同的.我们要学习的还有很多，我们要思考的还有很多，我们要想通的也有很多.总体的就业形势不容乐观，我们必须不於余力的去提升自己，不断的充实自己，才有能力迎接社会给我们的一次次的挑战。

这次实习还让我体会到了英语的重要性，在接待的顾客中，有很大一部分是外国人，于他们沟通交流需要的就是英语.以前身边生活的都是中国人，没觉得英语有什么用处，通过这次实习可是有很深的体会了，让我认识到了自己的不足，给了我努力学习的动力。

另外，这次实习还让我更深刻地明白了无论做什么一定要用心，要负责任，要动脑子.要正确认识自己的长处和不足，虚心学习他人成功的工作经验，踏踏实实地做好实习工作;在实习的过程中，多思考，多比较，用心体会，多尝试把所学的书本知识应用于工作实际;要认真及时地总结实习经验和心得，尤其是对实习中遇到的问题，要多分析，多请教，找出问题的症结所在，并努力克服.在实习过程中大家表现的都非常的有责任心，既然选择留下了，大家在岗位上表现的都非常的尽职尽责，认真的干好本职工作，不偷懒，没有为班级和学校摸黑。

总而言之，这次实习，不仅巩固了专业理论知识并将它运用到实际工作中来，锻炼了自己，同时也给自己敲响了警钟，为今后的学习指明了方向.更震撼了自己的心灵，使自己的心态回到现实中，用现实的眼光去看待自己与社会。

九、实习的体会

1、酒店服务业是社会文明的窗口

随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看，酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的酒店，越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心

酒店顶岗实习报告 篇2

本人在肯德基(百花餐厅)工作了半年，它虽然只是一间餐厅，但它拥有一百多名员工，它的运营管理是很科学、很值得我们去学习的。我对它的设施布置、仓库管理的体会最深。首先说明一下肯德基(百花餐厅)是处于佛山市铺租最贵的百花广场内，收到铺租贵的因素影响，餐厅的规模不是很大。要在这个有限的空间内怎样更好地去布置各种设施显得非常重要，这个是控制成本的一个很重要的因素。

下面是肯德基(百花餐厅)的设置布置图：肯德基的主要产品是汉堡包、炸鸡等，这些产品里的肉一般都要经过以下工序：先在清洗房清洗解冻后腌制，腌制好就放的冷冻仓保存，在到厨房的上粉、油炸，最后是在总配的制作与包装才可以出售。下面我就用麦香鸡腿汉堡包的生产流程图为例来说明肯德基(百花餐厅)设备布置的合理性。结合汉堡包的生产流程图与餐厅的设施布置和各生产区的位置来看，这样的布置是可以让材料搬运最小化与员工密度最小化。肯德基(百花餐厅)是佛山市内销售量的一间肯德基餐厅，所以每天都要保持几十个员工同时在岗位上，另外加上这餐厅的工作区不大，所以尽量减少员工的走动是关系到餐厅的工作效率高低与意外的发生数量。试想一下，如果每位员工都要大范围走动来生产的话，生产区一定会很混乱，而且生产区里很多设备都是高温工作的，混乱就很容易带来意外，意外就有工伤，有工伤就会增加成本，而且混乱效率也不高。所以限制员工的流动与材料的搬动是餐厅设施布置首先要考虑的问题。基于这种考虑，设施的布置就形成了整个生产方向是一条线的，不会有交叉的地方。这样就可以让不同的生产区的员工只有留在自己的生产区就可以完成任务了，生产就可以很顺利的进行，效率就高了。因为肯德基是一间快餐店，生产量是按照当时的顾客需求量来确定的，而且是一种即时的生产。所以生产区与前台服务区的沟通就显是非常重要，去过肯德基(百花餐厅)的人都知道，在服务台后面是一个保温的食物陈列柜.以下来说餐厅的仓库管理，肯德基(百花餐厅)一共有5个仓库，在上面的设施布置图可以看到三个仓库：急冻仓、冷冻仓、一楼干货仓，

另外在餐厅二楼也有一个干货仓，百花大厦的十八楼也有个仓库。首先介绍各个仓库所放置的物品吧！急冻仓是放置各种未加工过又需要低温保存的物品，如：鸡翅、薯条、玉米等。冷冻仓是放置各种经过腌制的肉类，保存温度比急冻仓高点，里面的肉不会结冰。而且这里的肉一般都只能保存一到两天时间，过期就要废弃。一楼干货仓主要是放置一些比较大件、不容易搬动的干货，如：面粉、糖酱等，因为这仓库就在后门的前面，搬运方便。二楼干货仓主要放置方便搬运的货物，而且每天只要早上与下午各补充一次就可以满足生产需求的货物，如：牛奶、包装盒等。十八楼的仓库是放置平时很受用到或暂时不使用的物品，如：员工的工作制服、不使用的生产设备、玩具等。这样设置仓库可以让成本最小化和搬运量最小化。两个冷冻仓都放在生产区域里，因为冷冻仓的物品是经常使用的，放在这可以方便与减少搬运量。要把干货仓分为两个，而不是把两个都放在一楼，这也是考虑搬运量与空间大小的因素，因为一楼本来地方不大，放置了各种生产设备后就没多大的空间了，所以只是留了一个放置不易搬动的物品的干货仓，而容易搬动的都放到二楼的仓库。为什么还要在十八楼找个仓库呢?搬运成本不是大了吗?其实这样的搬运成本与一、二楼的租金比起来只是小毛见大毛，而且那个仓库只是放置不经常使用的物品。另外我想补充两个放置半成品与成品的地方，那就是热保温柜与保温食物陈列柜。热保温柜是用来放炸好的各种肉，提供给总配制作用。而且这些肉保存的时间是很短的，一般只能保存30分钟，在这时间内不用的话就要废弃。同理保温食物陈列柜也是这样，过时间就要废弃到垃圾桶。

百花餐厅的仓库是由两位员工负责管理的，每天早上在生产开始之前就要补充好生产所需要的材料，下午的时候再补充一次就够了，如果有特殊情况就另外处理。仓库的货物都是按照先进先出的原则，没一样物品都固定放在仓库的某个位置上，在对应的墙上都有这物品的名称，这样就有秩序，也方便清点数量。每一次有新货物进来，仓库管理员都要按照生产日期的先后摆好货物，生产日期在前的就放的外面，优先使用。而且生产日期必须向外，方便看到，防止过期使用。如果发现有货物快要过期的时候就要马上通知经理，经理会安排促销活动，尽量在过期之前用完这种货物。从肯德基的设置与仓库管理这两个方面可以看出，肯德基对产品控制做得是非常细致、非常严谨的。这就是它可以成为世界快餐业巨人的一个重要的原因吧！老师常说学管理的就要会发现企业所存在的问题。我还觉得在象肯德基这样的大企业，经过了长时间的发展，已经形成一套比较完善的管理模式，发现这样的企业管理上的优点也是非常重要。

以上就是我在肯德基(百花餐厅)实习所得。

酒店顶岗实习报告 篇3

实习就像是一场锻炼，在这次挑战中，我们不仅要将过去的所学都发挥出来，更要在社会这个新环境下学习如何去适应，加入到这个全新的环境中来！

作为一名大学生，在这个毕业的前夕，我也来到了xx酒店，打算在这里开始自己的实习挑战！但令我没有想到的是，尽管自己已经多少有了准备，但这次的实习却依旧让我“惊喜连连”。期间，我也想过放弃，想过退出，但我还是坚持了下来！并且我相信这份坚持给我带来的收获，一定能让我在今后的社会生活中取得更大的进步！以下是我的顶岗实习报告。

一、实习环境

在实习开始后，我离开了舒适的校园，来到了这个陌生的社会当中。对于我们而言，社会和大学的环境其实很相似，但却又有一些不同的地方。学校在生活中有严格的纪律和老师来管理。但社会的生活中却没有这些，只能靠我们自我的管理意识来调整生物钟，让自己能在生活有序的进行，并能按时上班。

此外，在工作的环境里，虽然也有领导来管理我们，但比起过去轻松愉悦的环境，工作中不仅严格要求纪律，更重视思想和态度。在领导的严格管理以及各位同事们的自觉奋斗下，酒店的环境充满了积极的热情，同样，这也给我带来了不少影响，让我能在实习中变得充满更多的积极和奋斗精神。

二、工作情况

作为一名酒店的前台实习生，显然一开始是不可能将前天这么重要的工作直接交给我的。在经历了一段时间的学习培训后，通过领导的认可，我才真正的站上了这个岗位。并且当时还仅仅只是作为助手，主要负责给负责的前辈处理一些繁琐的工作并学前辈的工作方式。

但后来，通过自我的学习和锻炼，我在工作中有了极大的提升，也终于能开始正常的接待顾客了。在工作上，我极为注重礼仪，无论是任何情况下都能遵守制度，保持微笑。当然，虽然内心还是有些难过，但每每想到领导的那些鼓励，我又能重新打起精神。

三、实习心得

回顾此次的实习，我最大的收获可能就是这次的体会。通过体会，我对社会和工作有了太多的改观，也真正认识到了社会生活的不容易。这些都是我们在学生阶段所不敢想象的。

但如今，有了这些体会，我也能更好的去规划自己未来的道路，我会利用这份经验，创造出更加美好的个人未来！

顶岗实习时间：.10.12——.1.12

顶岗实习地点：咸宁万豪温泉谷度假区

毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们三年的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来万豪咸宁温泉谷，在这里进行我的毕业顶岗实习。

（一）酒店简介

万豪温泉谷度假区，位于湖北咸宁温泉潜山国家级森林公园正门，距离武汉市区1小时、长沙市区2.5小时车程，有京广铁路、京珠高速、武广专线经过，未来城际铁路开通后武汉至咸宁仅28分钟。

咸宁温泉又名沸潭，在唐代即已著称，至今有14xx年历史。/日出水量达80000吨，富含硫酸盐、碳酸盐、氡、钙、镁、钾、钠等数十种有益矿物质，保健功效显著。度假区毗邻咸宁市区，淦河缓缓从旁流过，自然环境优越。咸宁温泉国际酒店是咸宁市首家定位于准五星级的生态旅游渡假型酒店。座落在风光秀美的咸宁温泉淦河之畔，这里风光旖旎、气候宜人，潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕，是咸宁温泉旅游渡假中心，离市中心商业区不足一公里，驱车武汉仅需1小时车程，交通快捷、便利。

酒店依托咸宁具有14xx年的原生态温泉地热水资源，着力打造湖北首席温泉度假养生胜地，是咸宁目前档次最高、设施最全、温泉文化最浓的休闲养生中心和游客接待中心。现已建成的酒店，设计新颖、风格别致、功能齐全、手笔大气；规划占用地30亩，建筑面积31000平方米，分为带温泉浴的别墅区和主楼公寓区两大部分，其中别墅区建筑面积5600平方米；有各式别墅28套，主楼公寓区建筑面积25000平方米、有各式普通标准间117间；豪华标准31间；情趣套房9套；商务套房14套；总统套房1套，有大、中、小各式会议厅8间；大型西餐厅1间及风格各异的餐饮包房31间，客房可供526人同时入住；餐饮可供1000人同时就餐，酒店主体建筑共八层，设有：桑拿按摩保健、干湿蒸汽浴、spa水疗按摩，中医理疗、中医减肥、中老年健身、ktv包房等，同时为了突出温泉特色，开设有水上娱乐中心，分别建有：海浪池、洄流池、戏水池、水下健身区、儿童戏水乐园、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31个。所有温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有双重保健、养生的作用，是不可多得的龙泉玉水，配以40余种传世秘方，融养生、休闲于其中，是旅游休闲、商务会议、娱乐健生、养生度假的绝好去处！

（二）顶岗实习的过程

1、实习前的培训

由于我们此次是顶岗实习，所以我们的工作和正式员工的工作是一样的。入住酒店宿舍、进入饭店后，我们就开始了为期两天的的短期培训。通过酒店各部门负责人的介绍和讲话，我们基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，之后我们就被分配到了各个岗位。

2、上岗工作：客房服务员

酒店顶岗实习报告 篇4

提前接触社会工作是一种不错的锻炼，即能使自己独立，又能让自己接触和面对现实的社会。虽然这不是我第一次接触工作，还记得前一个暑假去厦门工作，那时的种种心情。这次_实习我是报着期待的心情过去的，之前听说_的漳州地区最大的企业。因为每个公司都有他的管理模式，特别是大公司，应该会有很好的管理模式，有很多值得我去学习的地方。到_之前我已经给自己想了个方法来防止自己把时间过的麻木了，所以我每天用实习日志的形式记下我当天的心情与收获

刚到xx的时候我们都是怀着好奇与好玩的心态，看到工人在那边工作，总是好奇的往亲手体验一下。很多工人也不解的笑我们，说我们这群孩子真爱玩，总是想尝试不同岗位的工作。刚开始我是锁螺丝。这项工作对我来说，刚开始还是觉得蛮轻松地，但是连接干了几天发现真的做什么都没那么轻易，固然只是小小的一个螺丝，却磨损了我所有的耐心，从活泼爱笑的我，到最后变得沉默。这并不是项难度很高的工作，但是尽对是那些工作之中最细心的一项。那是培养一个人耐心、细心地工作。对于活泼好动的我，这真的是一项艰巨的任务，做在凳子上天天锁螺丝，坚守着我的岗位。到最后磨得我都不会说话了，由于天天只顾重复我的锁螺丝生活。后来班长给我换了测耐压和功率的工作。这次在_短短的25天却让我感觉过了25年，由于外面的世界真的不是我想象的那么轻易。挣钱也不是我想的那么轻易，在_，我们学生做的工作还是蛮轻松的，但是再看他们的那些员工，做的工作真的比我们繁重很多，而且他们还要加班，要加到晚上十点半，只为了多赚那几十块钱而已。而想想我们在学校那么大手脚的花钱，花钱向流水一样不知节俭，这真的是很明显的对比，忽然发现被我们这种奢侈的生活沦陷到了罪恶的深渊。想起了爸妈那么不轻易，那么辛劳挣钱来供我们上大学，就觉得心里有了很深的罪恶感。这也是实习给我最大的最深的感悟!或许我们也只是学生，那些员工的想法给我们的想法真的相差很大，在他们眼里我们永远都是想法幼稚的学生而已，根本就不懂社会的深浅，他们上班的时候总是沉默着，脸上从来都是一如既往的一个表情，而我们这些实习的学生就显得太天真烂漫而不知忧愁为何物了。在苦累中依然笑嘻嘻，将工作当成是在娱乐，或许他们是被生活磨得失往了颜色，失往了对生活的热情，又或许他们被生活磨得更懂得如何对待生活了，懂得何时收敛自己的表情和微笑、张扬的`个性。这就是差距吧!反正这次我在_学到了很多。和同学们天天开开心心的一起工作，一起买盒饭、面包坐在那片只有我们学生的那片草地上。这将是我20年来最出色最丰富的生活片断!离开xx的那天依然让我觉得深深的不舍和依恋!

实习的不足及改进建议

不足：本次实习也有很多的不足之处，比如：

锁螺丝时，锁坏了很多个气钻头，常常导致划牙，导致了一些产品的外观划伤。因此，对待工作的耐心很忍受能力还有待提高等等。

改进建议：

以后多从事点流水线上工作，提高自身理论实际相结合的能力，多和工人师傅交流，改进自身的技术，多虚心请教老工人师傅，向他们多学习经验。

结束语

顶岗实习是我们初步踏入社会的开始，也是我们真正踏上工作岗位的垫脚石，只有这一步走稳了，以后才会更顺利，曾经我一直坚信自己的能力，但是在短暂的实习过程中我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的知识已经够多，但是接触到实际后，才发现自己知道的是多么少，这时真正领悟到“学无止境”的含义。

为期20多天的日子转眼结束，但带给我的感受却永远的留在了我的心里。总的来说这次为期四周的实习活动室一次有趣且必将影响今后的学习工作的经验。我想将来的岁月里恐怕不会再有这样的机会，在短短的时间内那么完整的体验到当今工业界普遍所应用的方法;也恐怕难有这样的幸运去体验身边的每一样东西到底是如何制造出来的了。

在实习期间虽然很累、很苦，但我却感到很快乐!20多天，短短的20多天，对我们这些机械设计与制造专业的工科学生来说，也是特别的宝贵的。因为这是一次理论与实践相结合的绝好机会，又将全面地检验我们的知识水平。实习时拍样学生实践能力的有效途径。又是我们大学生、工科生，非常重要的也特别有意义的实习课。实习又是我们的一次实际掌握知识的机会，离开了课堂严谨的环境，我们感受到车间的气氛。同时也更加感受到了当一名工人的心情，是我们更加清醒地认识到肩负的责任。

实习的日子让我收获了大学课堂里没有的知识，以及为人处事的许多道理与方法，学会了自主学习，也学会了保持自强不息和持之以恒的良好心态。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又怎么能应付瞬息万变的社会呢?顶岗实习是一次我们用自己的眼和耳去感受社会的机会，通过顶岗实习，我受益匪浅，对社会有了更为详尽而深刻的了解。

通过这次实习，我认识到了自己的优势和不足，只有做到理论与实践相结合，敢于实践，才能做一名合格的毕业生!

实习时一门实践性的技术基础课，是高等院校工科学生学习机械制造的基本工艺方法和技术，完成工程基本训练的重要必修课。它不仅可以让我们获得了机械制造的基础知识，了解了机械制造的一半操作，提高了自己的操作技能和动手能力，而且加强了理论联系实际的锻炼，提高了工程实际能力，培养了工程素质。对我们来说，顶岗实习时一次很好的学习、锻炼的机会，甚至是我们生活态度的教育的一次机会。

酒店顶岗实习报告 篇5

一，实习过程

这次的训练从一开始的面试就开始了，学校老师为我们联系了一些酒店来给我们自己去面试，也可以让我们提前熟悉面试的程序和测试自己的能力。经过面试，我们学校有2名同学成功进入中裕世纪大酒店。由于我们身材大致相同，我们被分到了同一部门，开始了我们的实习。

第一天，什么都不知道，什么都不懂。很紧张，很激动。幸好酒店有派人带我们，这个前辈很热心，先带着我们领工服、办手续，熟悉了整个饭店的包间、大厅等位置。并且教导我们之后的的基本工作情况和该如何展开

在这刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。

几天里，我深深体会到：像军训时一样，领班说什么就是什么，彻底服从;要认真揣摩领悟主管传授的技术要领，在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。如果那样就是自寻没趣。

过了适应阶段后，我了解了自己该做什么：时间到了就去工作，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地或是下去一楼大堂吧帮忙。有是没事都要给自己找事情做，宁可站着也不要坐着。宁可把东西再擦一次，也不要光傻站着。劳动才有收获。动手了才能丰衣足食。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，由于中裕世纪大酒店是一个四星级酒店，而且在广交会期间也拥有极为丰富的海外客源，而来的客人几乎都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。 在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，客人的嘉奖让我们觉得一天的劳累都不算什么。而客人的投诉也让我学到了很多东西，我告诉自己：犯错并不可耻，但，如果我害怕犯错而不去尝试的话，这才可耻。

不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的辛苦了都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是老百姓的心里话。这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一!

二、我的心得和感受：

1 一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。

2.每个饭店注重的企业文化都不样，而这些知识正是我们从书本中难以得到的。

3 初步的掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力，也将我们在书本上学到的东西和实际操作联系起来了。这点给我的最大体会是在与人的交流上。有时候那些老员工去为外国人服务时，当我发现他们之间有点沟通问题时，我就会上前帮忙。

4.在其位，谋其职。在自己的工作岗位上，就要好好努力工作，只有你爱你的工作，对它付出了。你才能有收获。

5我觉中裕世纪大酒店的工作效率和某些员工的工作素质需要改进。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。 另外，当客人点餐之后，餐点总是姗姗来迟，让客人很不耐烦。

6错了就要认，认了就要改。

7。学习和工作真的很不一样。得慎重对待。

三、总结

酒店管理专业实习报告(锦集8篇)

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酒店管理专业实习报告 篇1

7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”

9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒;正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生;收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

1、客房部楼层服务员：领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸,倒垃圾→做床→擦尘,检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯,冲水→撤棉织品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦镜子,墙面,毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯,关门→锁房间门→填写清洁报告表。

2、客房部服务台人员：查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录,报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数→填写客用品→分房,做房表→未完成工作记录在交接本上。

3、客房部工服房：发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐,报财务洗涤费表。

4、总机：查看交接班记录本→一人负责接转电话,一人负责核对住房情况,检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话,长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处.

5、大堂pa：到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸,收垃圾,倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门,灯及大堂装饰→擦圈椅,茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾

酒店管理专业实习报告 篇2

一、实习认知

这一年的实习中让我学到了很多东西，感觉自己一下子长大了。重要的是让我对自己有了一个很好的定位，并且明确了自己以后的发展方向，还有找到了一种良好的心态来面对一切。在这精彩的一年中，经历了社会上的形形色色和酒店的实践，有苦有甜，欢笑与泪水，我想这应该是自己以后人生路上的宝贵财富吧!

我想我应该是超额完成了实习，不只是在规定的时间上，而且在学到的东西上比预期的要超出很多，内容上要丰富很多，学到了很多原来没有想到的东西。总之，我的所得大大超过了当初的期望值。

从一开始学酒店管理专业，酒店的魅力与酒店的文化从就深深吸引了我，并促使我不断的去学习与实践，去探究酒店里的世界。实习给了我更好的机会，尤其是在北京，在这个到处是顶级酒店的城市里，空闲时间我会到不同酒店，去看，去感受，去学习，有时还会去亲身体验一下不同酒店的服务。每一个酒店都有它独特的文化，在不同酒店中行走，它们独有的文化会给我不一样的感觉。酒店文化的建设对一个酒店来说非常的重要，在我所实习的酒店中，发生的一起非常严重的投诉，其最大的一点原因就是酒店文化没有深入到每一个服务人的心中，之后，我们酒店也做出了加强员工酒店文化培训的决定。这次重大的投诉事件与我所牵连，在与领导谈话中我与我们处理这次投诉的领导借此对酒店文化交谈了很多。之后我对很多著名酒店管理集团的酒店文化做了涉猎，令我印象最深的是利兹卡尔顿的酒店文化培训，我看过广州富丽利兹卡尔顿的新员工培训视频，他们的培训师让我有了毕业想去利兹卡尔顿工作念头，我觉得他们的文化与我所理解的很相像。努力吧!

二、实习工作

在最后工作的日子里，我做了我们吧台的负责人，负责管理吧台的事物。再给新员工培训的时候，我着重给他们培训服务人修养，我认为，任何一个员工最慢在两个月后都会掌握工作岗位上的一切事物，但是个人修养却是一个长期地工程。我根据我在图书馆所学到的、在学校中学到的知识、在工作中的体会，针对日常在他们身上发现的问题，为他们进行服务人修养的培训。因为作为他们的培训者，我认为最重要的是引导他们找到酒店文化的魅力和酒店工作的动力，至于岗位的技能与流程相对于此要次要一些，因为找到动力以后，学习其岗位技能也会主动认真起来。在教育界有一种说法，让学生掌握学知识的方法远比让其掌握一些知识重要。也不知道，我的这种培训方法，对他们有没有用，现在效果还不明显，保持联系，以观后效吧!

很多人说，“社会很残酷”“社会上到处都是阴谋与暗算”，我想免不了会有一些此类此类的成分在里面，竞争的不良所至。我想，社会的大部分还是好的。我一年的实习中几乎是在同事与领导的照顾中度过，同事的竞争都是良性的，相互帮助的。也许这是我的幸运，也许我没发现残酷的事，总之，我几乎是在别人的帮助中度过一年的实习，这也教会我怎么来做team)应上交款及信用卡签购单是否封袋投入保险箱N)随时与下班同事取得联系

(在这加一些你们培训的，新的知识。做简要介绍。就把你的笔记抄一段)

2.2实习收获：

2.1.1计算机在酒店管理中的应用

随着计算机的普及和深化计算机在酒店管理中的应用显得越来越重要。一个良好的管理系统可以帮助酒店管理人员高效率得完成工作，减少错误发生率。

一、国内外饭店计算机系统应用大体分为两类

全电脑化管理系统;局部电脑化管理系统

二、饭店前台计算机管理系统

预订房系统;前厅作业电脑系统;电脑化客房管理系统;电话系统电脑化;电脑防火系统;电脑门锁系统;客房保险箱电脑系统;电脑化会议管理系统

三、饭店后台计算机管理系统

电脑化能源管理系统;电脑化财务管理;人事工资管理系统;物资库存管理系统

四、我国饭店电脑化未来发展趋势

自动办理预订排房;自动办理入住登记;客帐结算全自动化;全自动信息查询与传递;办公室、财务、仓库等后台系统管理的全自动化;经理级管理电脑化;扩大电脑对饭店中各部门、人员、市场、物资等方面管理、控制中的应用范围和深度。

2.1.2财务机构对酒店的益处

以前说到酒店财务，大家就会想到记账、算账;说到酒店财务管理，大家同样会想到那是计财部的事，与其他部门没关系。而现代酒店财务管理则是酒店经营管理的核心，任何一个部门、任何一个人都和财务管理发生着关系，凡涉及酒店资金流向的每一个环节，从采购到加工、到销售、到资金回笼、再到采购，都渗透着财务管理。酒店资金的循环过程称作酒店供应链体系，供应链体系是否高效有序运转，决定酒店财务管理目标的实现。

目前，酒店行业的财务机构设置一般根据不同的规模、等级和内部管理的需要而制定，没有固定一成不变的模式。大部分酒店财务部共由五部分组成：会计核算、审计、收银、采购和供应(库房)，财务总监直接分管财务部及其采购、供应;财务部是直接由总经理领导的一个重要部门，财务部的机构设置决定了财务部的特殊地位。从实践中我深深体会到这种财务机构设置的好处是：其一，可以建立相应的职能机构和组织体系，以协调管理人员的日常工作;有利于节约和调动人力、物力、财力;统一控制和调动，加速资金周转，保证会计核算工作顺利。

酒店管理专业实习报告 篇3

一、对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。

高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在温都水城我很好的感受到了酒店领导对服务质量的重视程度,所有领导不定期对员工进行业务培训,不断提高和改善他们的业务素质和水平，即使对于我们短期实习生,酒店也是必须经过严格的服务培训经考核合格后才能上岗。部门经理和主管经常对我们说:“你们是温都水城的品牌形象代言人”。

　二、饭店里无处不体现着服务文化，“不懈的努力，永远的追求。”的水城企业精神铸就了“为宾客营造养生抒压的堂。”的服务理念。

在饭店里所有的员工都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识外，他们还在遇到困难时更多的向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。为了能更好的满足客人，就连百忙之中的水城总经理都要给员工上一堂有关服务细节方面的课。来到酒店的客人不管走到酒店的任何一地儿都会遇上彬彬有礼的服务人员，而他们规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻都接受着礼仪文化的熏陶同时也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

虽然酒店有许多值得学习的地方，但从经营管理方面我也做了一些总结，发现了一些不足：一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，而不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，而处于管理层的领导就是追随者心中领袖和导师，他们的职责更多是把这些追随者培养成领导而不是指使他们去努力完成某项工作。管理者只有拥有更加人性化的管理才会为酒店留住人才，吸引人才，培养人才。所以说“科学化、人性化的管理才是现代管理的精髓。”不仅仅是针对酒店高层管理者，更多的是对一个基层管理者要求的体现。二、企业在员工素质培养方面重视程度不够。中国是一个文明古国，而现代人的素质却在不断下降，如果不重视员工素质的培养对酒店来说将会是一个隐形的损失。中国有句古话：“一屋不扫何以扫天下”。从酒店的基层领导到普通员工如果连掉在员工餐厅地上的一只筷子都不愿意捡，那他在看得到酒店地上的一块普通垃圾时会弯腰去捡吗？提高员工素质不仅仅能减少一些不必要的损失，更多的是能培养员工主人翁的责任感，真正建设好“员工之家”。三、企业缺少一套有效的激励机制。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们的管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励。员工生日时收到的一份礼物将会是酒店服质量得以提升的一种很好的投资。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。这次实习使我找到了理论与实践的最佳结合点。我们平时只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不是很理想。实习是把所学的专业理论知识得到巩固和提高并且从紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实习，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实习环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。短期的半年实习一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。这次实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。短短的六个月已经过去啦，而过去的成功与失败都将写进我的历史，我们应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，去面对即将来临的难题。回到学校，走进课堂，我们应该总结实习过程中的不足，针对所发现的自身不足利用好在学校的时间更加努力的补充各方面的知识以便完善自己。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。最后，感谢酒店为我提供这样的实习机会，也感谢所有老师的帮助。在此祝愿酒店能够越办越好！

酒店管理专业实习报告 篇4

根据教学计划的安排，XX年x月x号至XX年x月x号我被分配到xxxx酒家实习酒店管理专业课程，7个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了xx的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识......使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重；在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多！直至实习结束我在xxxx酒家的实习共做了三个月零五天的备餐员和三个月零十天的服务员，后因特殊原因我们提前半月结束实习返校。

1，起初的适应阶段

由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，特别是因我体积庞大没有工作制服穿的时候，总经理得知把自己的西裤拿来送给我，这更是鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应xx，习惯生活，努力学习的动力源泉。根据工作的需要，初次将我分到备餐学习，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号，备餐间的位置，到锻炼托盘的托法，再到基本点心及中厨菜式的配料，直至最后的开档，收档，部分简单菜式的做法，菜名我们一点点，一滴滴，一天天的反复记忆，不耻下问，到了最后就是整个备餐的基本管理，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。

2，之后的积极工作，努力学习

部门交流学习的机会给了我们之后，我于x月x日进入了服务部学习，进入了一个新的部门，各级领导都对我们给予厚望，对我们的工作信心很大，刚进服务部，就是一连几天的服务操作技能培训，从理论到实践，从摆台铺台布到餐中服务规范，毫不保留的告诉了我们，每天的培训都是利用休息的时间，尽管很辛苦，但很充实很满足很高兴，笔记一页又一页，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通过两个月的观察，进入服务部我感觉上手很快，进步很快，耐心的工作没有给酒店的声誉摸黑，但是由于语言沟通的障碍，可能在生意繁忙之时不能够沟通顺利，因此也造成过工作上的小小失误，领导也都能包容。一个月的服务部学习之后，工作越来越得心应手，环境生活也适应了，对于飞台，加台，摆台，看台，洗家私等这些基本的工作分配情况和班次的安排及运作开始慢慢的了解，慢慢的懂得。学会了怎么样推销，向客人推销什么，尤其是时令菜单的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，饭市服务操作也都熟悉了，对于一些餐桌礼仪，及上菜顺序（如饭市不能先上青菜等）也都能顺其自然的正常操作，其他的饭市打荷位的准备，上菜，上汤的这些基本规范也都熟能生巧。服务部3个多月的学习让我学会了和客人的交流，懂得了广东人的生活饮食习俗，同时也看到了xx（在深）人的精神面貌，消费观念等。

3，最后的态度消极，低调工作

前期4个多月的学习和交流，自身对于酒店的各个角落，各个方面都有一个大致的了解和初步的认识，对酒店的领导和同事更是知人知面知心的交流与相处，路遥知马力，日久见人心。对xx人的认识之所以深刻也就是通过这么长时间的交往和认识，相互的缺点和优点暴露无疑，因此之间的感情就回摩擦，友谊就会淡薄，这不是什么大惊小怪的事情，现在想起来很后悔，但当时也是很无奈的。作为同事不能不打交道，作为领导不能不交流，为了工作往往会产生一些误会和抵触，我们作为实习几个月的学生无论从理论还是实践上可以说都会超过他们的，他们的威信和能力慢慢的将不能被我们所折服和信任。这些整天压抑下的工作，不仅是身心上的疲惫，更是精神上的摧残。所以有时我们会经意不经意的不服从和顶撞，但这些是两方面的原因，他们是为了让我们在此努力工作争取更大的经济效益，但我们是学生主要追求学习，所以对他们的压力很难接受，我们曾经和领导理论过，和同事争论过，对酒店还罢工过，这些也只能说明我们大学生还没有认识到社会的真实面目，还没有真正了解社会的一些所谓的“潜规则”。但作为一个集体，我们还是相对自由的。难道酒店的一切为了赢利不顾员工就合理吗？难道酒店的人员鄙视我们大学生就是正确的吗？难道整天把实习生当作替罪羊我们就会甘愿吗？但酒店参考我们的一些意见也改观了自己的工作，也给了我们学生应得的部分利益。如假期，过节福利等

六个半月的实习使得我对整个xx餐饮行业有个更为深刻的认识和了解，从目前的发展和管理现状中也发现了很多的不足和美好前景。

1，酒店服务业竞争激烈，但人们的需求旺盛

自从来到了xx才真正感受到酒店的数量多，档次高，规模大，效益好，前景广阔。作为一个乘着改革开放的东风发展，繁荣起来了一个边陲小镇，真的没有想到社会主义具有这么大的优越性和威力，使得一个破烂不堪，贫穷落后的小镇建设的这么好，无论是从经济上是中国的特区，政治上是副省级城市，经过20多年的建设和发展，xx的文化也是那么的繁荣，人民的生活追求的已经是从当年的物质享受转为精神享受，xx的酒店真的是不胜枚举，有纯餐饮的，有商务的，有综合性的；有高端的，中等的，也有夜市大排挡，对于这样的一个大城市虽然给人一种消费不起的感觉，但他本身的供应能力又是能满足各种层次的消费人群，因此这里的消费能；力真的很强，无论是自身的消费人口多，经济发达，还是外来的流动人口多，比邻香港等周边的更多的大城市，是中国走向世界的窗口和中转站！因此导致xx的餐饮服务业多而密，继而使得xx的服务业竞争激烈！

2，酒店服务业从业人员文化水平不高

xx作为一个后来发展起来的城市，起外来人口多，特别是这个劳动力需求极其旺盛的餐饮服务业，目前大多都是北方等一些农村小姑娘，家庭教育不当等原因致使过早辍学，但由于年龄娇小，因此就抱着让孩子出来尝试几年的心态出来做几年服务员等其他工作，等年龄适合了再回去结婚等筹备人生大事，因此呢导致酒店从业人员的员工文化素质普遍较低，特别是在管理层上，大多都是靠着做的时间长而多了中层管理者，因此那种只有经验没有理论的管理又缺乏了动力，给人一种强制和压迫的感觉，说服力不强，员工不满情绪高涨，辞工等一系列的事情时常发生，因此使得酒店的从业人员流动性大，加之酒店行业较强的灵活性使得酒店管理的难度加大，尤其到了春节前的一段日子里，来自外地的员工争相回家团聚，而酒店自身的生意有那么的旺盛，在这个阶段出现劳动力供需紧张的局面，但公司往往采取一些手段留住人员，因此的袄制员工的情绪不良，影响工作，影响酒店的服务质量。特别是一些中层管理者，这些不是太监胜似太监的工作作风是激起下属不满的祸根，由于本身行业的灵活性强，工作琐碎，变化快等特点，所以这些中层管理者但有不懂管理的人员采取强制甚至压迫，要挟的手段盲目要求那些年龄娇小，且文化较低的员工做事，这好像是资本主义的剥削与被剥削关系，因此呢这个行业的发展必须加强管理，提高员工的普遍素质，这既是行业发展的需要，这也是社会发展的必然要求，这样才更能创造更大的利润和价值！

3，酒店服务工作不固定，无明确的标准

酒店行业的灵活性，个人要求的差异性这也就要求我们员工和领导要灵活对待，个性服务，在标准化服务的基础上增强个性化服务，不能片面强调员工怎么做，做什么！特别是服务员要根据时令推销菜市，根据菜市准备服务程序，同时还要兼顾客人的特殊需求，这一系列的工作是复杂而烦琐的！例如有的客人想先吃大闸蟹，有的想最后吃大闸蟹，因此呢如果片面的按顺序上菜就有可能遭到客人的投诉不满等！当然如果没有什么的特殊要求就要按照当地的风俗和人们的习惯而按部就班的做事，一般都是民族的不同而导致的差异，地区的不同等而导致的这些共性的差异是存在的，不可避免的！特别是根据酒店的生意情况而开展工作的时候，由于人员的多少，客人的多少，来选择加台等工作时候是最麻烦的时候，有些酒店到了生意旺盛的时节，时间就必须根据情况而选择不同的工作内容去加台，撤台等！特别是工作的安排，人员的调动最容易让员工不满，最容易激发员工的情绪，因此管理者一定要增强顾全大局的能力，统筹兼顾，做到公平！员工满意才是公司管理的最高境界！

4，金融危机，酒店也危机

面对有美国次贷危机引发的金融危机迅速波及全球，作为经济发达的xx一家企业更是胆战心惊，如履薄冰，近一段时间，酒店就一直再强调开源节流，小到一个牙签，一度电，一滴水，大到酒店的采购，员工的福利，中层领导的电话费都在采取一系列的措施进行节制，但根据酒店最近的生意情况好像没有一点危机的迹象，但已经有的报纸报道xx的几家酒店纷纷转让，停业，但比起过去的一段时间酒店的生意好像大有好转，但比起去年的这个时间可能生意相对的差了点，但对于这个灵活性，周期性非常强的酒店企业来说，面对此次严重的金融危机，增强忧患意识，采取有效措施是应对此次危机的重要方法，这也是xx企业家能够立足的根本因素！

5，酒店管理的员工危机

通过这几个月的实习，使我真的明白了什么是资本主义，什么是中国特色的社会主义，什么是剥削和被剥削，就我们酒店的经营状况和管理模式，是采取的投资方和管理方双重管理的形式，这在一定程度上给管理者莫大的压力，因此导致的在管理过程中员工福利很差，员工待遇很低，对员工的剥削程度很强，对员工的压迫进而导致员工的辞职不断，流动性较大，致使不断的培训，不断的流失，不断的招聘，不断的辞职，特别是在这个特殊的城市里，大多的员工来自外地的打工者，每逢佳节就急需回家团聚，因此导致在春节的大好时节，酒店的员工辞职的很多，员工的危机，生意的旺盛，导致的人员的不足，引起服务质量的下降，是酒店在次阶段的最大危机，特别在全球金融危机的影响下，酒店要全力提高自身的饭菜和服务质量，提高自身企业的竞争力，只有这样才能经受起考验，度过难关保持较好的经济效益，摆脱这次经济危机带来的负面影响！让损失降到最低限度！

员工危机的原因：１，酒店管理的人性化意识淡薄，片面强调公司的利益，无视员工的福利及待遇，特别是作为中小企业（公司），员工的休假及培训方面是事关酒店服务等质量的根基，作为我们酒店，平时没有什么的福利和待遇，如果每月的休假安排不好，很可能影响员工的工作积极性和效果．２，酒店现有的员工大多都是外地的不足２０岁的农村小兄弟，小姐妹，每逢这个隆重的春节，都急切的回家团圆，这对于一些酒店是一个非常不利切影响巨大的员工流失因素，如果酒店不能妥善处理好员工的待遇，就会直接的导致员工的离职！３，员工的受尊重问题是影响员工工作热情的重要因素，如果一味的强调员工尊重上司，而领导不能换位的考虑一下员工的感受，这在管理学中是违背现代企业管理理念和宗旨的．４，酒店的员工处罚制度如果得不到健全和完善，是对员工辞职的基本因素，如果因为一点的小事就处罚，批评，这是对员工的不尊重，尤其是作为上司要处处当楷模，时时作表率，只有这样才能在员工错误的时候让员工心服口服，绝对不能采取强制性的扣罚，必须从心里上让员工服！５，工作的数量和质量上要本着公平合理的原则，人就是人，无论做什么事情虽然有无穷的潜力，但只能发挥出有限的能力！所以对待员工要人性化！不能当牛马用，当大炮使！

因此，现代酒店业的现代化管理步伐是比较缓慢的，与朝气蓬勃的现代餐饮业是不协调的！所以作为酒店行业，必须千方百计的留住人，留长时间的人，无论外界环境多么的复杂，作为酒店都能永远立于不败之地，一个老员工，一个好员工他可以带动身边的多位同事努力工作，去为公司的发展做贡献，创效益．员工的一言一行是酒店服务质量的，是酒店档次和规模的标志，员工的满意是任何一家酒店发展和前进的直接推动力．员工的推销可以为酒店创造直接的经济效益．对于那些整天抱着我要辞工的念头和带着不良情绪工作的人直接影响的就是工作效果，直接就反作用与的顾客，可想而知起后果！所以，作为现代行业中比较活跃的酒店餐饮业必须要转变管理方式，更新管理理念，始终把员工的利益放在首位，始终把员工的工作作为衡量酒店发展的标杆，只有这样才能提高经济效益！才能在当前活跃的经济环境中保持稳步的企业效益的增长．

我认为酒店的管理要注重这些方面的加强和改革：

1，更新管理理念，树立员工满意的公司用人制度。一改以前的片面强调顾客满意的思维。千万不能出现多头领导和管理的现象，这对于本身很灵活的行业很容易出现工作漏洞。要注重员工的考核，加强培训和实战操练。

２，创新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循规蹈矩，千方百计的调动员工的工作热情和积极性。预见性的防止不该发生的事情的出现。

3,健全管理体制，酒店要实事求是的分析现状并制定切实可行的措施解决现实的影响和制约发展的瓶颈问题，增强员工和管理者的执行力，注重公平.

4,增强大局意识，树立良好的管理者的良好形象，对于行业的固有的不良现象要有分寸的处理和对待（如偷吃等），灵活的处理员工的错误和过失行为，坚持教育为本，处罚为辅，争取达到标本兼治的目的。

总之，半年多的实习我也曾经因困难而想退缩过，半年多的实习我也曾认为没有用过，半年多的实习我也学到了书本上没有的知识，我也为真正的接触餐饮、了解餐饮而自豪过，半年多的实习更是丰富和巩固了我大学的理论知识，但半年多的实习经历是我最大的收获。我可以以次经历中的事情来指导我今后的学习和工作，无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步，这种财富是宝贵的、无价的！他可以教导我将来走向社会应该怎样做人，应该做什么样的人，做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的学校的一年半的时光里让我们清楚了的目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距，坚定了信心。这才是我们最大的收获，最大的财富，最好的结果。

酒店管理专业实习报告 篇5

目录

摘要……………………………………………………………………………………1

关键字…………………………………………………………………………………1

目录……………………………………………………………………………………2

引言……………………………………………………………………………………3

一.前言………………………………………………………………………………3

(一)实习单位介绍……………………………………………………………3

1、实习单位：广州凤凰城酒店……………………………………………………………3

2、实习部门：前厅礼宾部………………………………………………………3

(二)实习职位介绍…………………………………………………………………4

二.实习内容…………………………………………………………………………4

(一)酒店代表日常工作……………………………………………………………4

(二)酒店代表的VIP/大客户接待工作……………………………………………4

(三)酒店代表交易会期间的工作…………………………………………………5

三.实习主要收获和体会……………………………………………………………5

(一)实习收获………………………………………………………………………5

1、服务意识的提高…………………………………………………………………………………5

2、服务水平的提高…………………………………………………………………………………5

3、英语水平的提高…………………………………………………………………………………5

(二)实习体会………………………………………………………………………6

1、实习不是体验生活 ……………………………………………………………………………6

2、实习是一个接触社会的过程……………………………………………………………………6

3、实习期与凤凰城酒店的关系……………………………………………………………………6

4、实习与就业………………………………………………………………………………………6

四.实习想法和建议……………………………………………………………6

(一)实习想法…………………………………………………………………6

(二)个人建议…………………………………………………………………7

参考文献………………………………………………………………………8

致谢…………………………………………………………………………8

广州凤凰城酒店实习报告

经过这三个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

一.前言

(一)实习单位介绍

1、实习单位：广州凤凰城酒店

广州凤凰城酒店 位于广园东路新塘路段，是南中国首家以白金五星级标准建造、南中国最广阔的山水主题式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达 楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外，酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。

凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约度假、会议”的功能优势，在完善广园东碧桂园的楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动，推动碧桂园“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。

2、实习部门：前厅礼宾部

前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排，各分部主任或分部经理管理本部门事务，与其他部门密切配合，合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一，分设行李生和酒店代表两个部分，由礼宾经理总体负责，下设行李生领班(3人)和行李生(11人)，酒店代表主管(1人)资深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)。

(二)实习职位介绍

酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人，及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象，影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务，将客人接回酒店入住或送机送车，作为最早和最后接触客人的酒店员工，把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传，争取更多的客源，负责保护客人的行李和人身安全，为客人提供酒店内外设施、环境咨询，为客人提供尊贵的礼宾服务。

二 实习内容

(一)酒店代表日常工作

接车服务报表”，详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用A航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。

2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。

3、带齐所需物品出车，在机场(车站)最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。

4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。

寄存等礼宾服务。

(二)酒店代表的VIP/大客户接待工作

1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的VIP人数和姓名。

2、准备相关物品，检查是否有遗漏。

3、向有关部门了解客人信息，准备接待事宜。

销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。

(三)酒店代表交易会期间的工作

1、打印“接机接车报表”和“预抵报表”，核对接机接车报表和SIGNBOARD。

2、带齐所需物品，与机场(车站)工作人员联系协商接站事宜。

3、安排客人休息区域，为客人提供酒店信息咨询等服务。

4、与酒店密切联系，负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。

三.实习主要收获和体会

(一)实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面

你正在浏览的实习报告是旅游管理系专业李丹-凤凰城酒店实习报告----优秀实习报告(毕业论文格式) 对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的'重要性。

2、服务水平的提高

经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户本田公司的)服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了……

3、英语水平的提高

在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对广州对凤凰城酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。

(二)实习体会

1、实习不是体验生活

实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。

实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习期与凤凰城酒店的关系

作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护凤凰城酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

4、实习与就业

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，凤凰城酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

四 实习想法和建议

酒店管理专业实习报告 篇6

一、绿色酒店

崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视，绿色饭店“就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。

虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要；二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏！所以，我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的觉醒，更是呼唤坚实的行动。

　二、服务质量

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基矗而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象“。”客人永远不会错，错的只会是我们。“。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。“

三、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为”解困文化“，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

四、小结

通过这次为期四个月的短期驻地实习和走访实习，使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程，认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实矗同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友。

酒店管理专业实习报告 篇7

旅游管理系专业东莞海悦花园大酒店实习报告范文

旅游管理系专业东莞海悦花园大酒店实习报告你正在浏览的实习报告是旅游管理系专业东莞海悦花园大酒店实习报告，但我还是不能默认自己无能，以为那样无疑是给失败创造机会，我想试一下，我不怕，因为我相信自己，最后我还是毅然坚持了自己的观点，开始了实习生活的另一段具有考验的艰苦旅程。

累、脏。躺在床上全身又酸又痛，一想到明天又得拖着那么沉重的身体上班，真想大哭一场，但我对自己说：“不能哭，哭了就是弱者”就这样我忍受着，眼泪只在眼睛里转，就这样一天天地拖着疲惫的身体奋战在这劳累的工作岗位上。天天除了抹呀檫呀，还是重复这些工作，虽然心里觉得又累又没有意思，但心里还是特别的有刺激感，一个字“爽”，因为每天我们都在与时间赛跑，在客房部除了做房以外，还有好多杂七杂八的工作等着你去做，所以你必须加快速度。就这样，在匆匆忙忙地度过了一个半月，虽然这一个半月里有太多的怨言，太多的无奈，天天过着辛苦且无聊的生活，但还是觉得收获还是特别大，不但掌握了客房服务技能，对客服务程序，且更能近距离地接近客人，了解客人的生活习惯，体现“贴心服务、细心服务、用心服务”在酒店的重要性，还有在这个部门的一个半月实习；使我养成了吃苦耐劳的习惯，更坚定了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。

（六）实习心得

实习就这样的结束了，通过这七个月在不同岗位的实习，让我对酒店有了更深的认识，也有机会把自己在课堂上所学的理论知识运用到实践中来，初步体验到服务人员的艰辛与不易，也体会到收获的快乐。并且对这个酒店的现在和过去也有了一个更深刻的了解和认识，其对经营理念，文化建设也有了一个更深刻的了解，对整个酒店业的动作及经营管理有了一定的认识；还有，在人际关系如此复杂的单位里我处理好了如何与领导与员工相处的方法，并且从领导的身上学到很多东西，领略他们的风采及他们对每个人不同的待人接物的方法。虽然海悦花园大酒店尽管在管理上还存在着有些不足，不够完善，企业文化还有待建设等问题，但我相信随着整个东莞的开发与建设，随着酒店在内部管理体制上的改革，海悦花园大酒店定会加日升天，蒸蒸日上，同时也深深祝福海悦花园大酒店明天更加辉煌灿烂!

实习生活并非学校生活那么的单纯，老师的淳淳教诲，同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚，而现在，我们重返校园了，所以只能加倍努力地学习以前所学不到的，以后来适应工作，适应以后的生活，实习，其实就是一个能够让我们更加锻炼自己各方面能力的大舞台，所以为了在这个大舞台上更加地展现自我，抓紧每一分钟，给自己充充电吧！

酒店管理专业实习报告 篇8

在xx国际大酒店的毕业实习生活，自己学到了很多东西，也品尝到了许多的辛酸与快乐。但我始终牢记，实习不是正式工作，而是一个学习过程，是“从做中学”。不管是喜是忧，也不管是经验还是教训，任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获。经过一年的实际运用，使自己对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

一、前言

（一）实习单位介绍

1、实习单位：xx国际大酒店

厦门xx国际大酒店位于厦门莲前大道，与富山莲坂商区、国际会展中心相联，相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩，总面积近五万平方米，其中近3000平方米的国际会议厅群，配备国际最先进的视听、同声传译系统；聘请国际知名酒店设计公司设计，并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格，严格按照国际五星级标准兴建；酒店配套设施完善，服务项目齐全，整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚，豪华气派，是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店。

xx企业创立于xx年，十年的发展历程，铸就了xx品牌，以“创新务实，开拓进取”的企业精神，以“先做强，再做大”的发展理念，经历十年的风雨兼程，缔造了福建餐饮一个又一个奇迹，目前在福州、厦门拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆，总营业面积五万多平方米，日客流量稳居同行前列，拥有员工近三千人，是福厦市民心目中最理想的用餐场所。企业于xx年进军酒店业，成功地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营；十年的努力，xx荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣。今天，xx国际大酒店，一颗璀璨的国际酒店新星正在升起！

2、实习部门：餐饮部

餐饮部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括奥兰朵咖啡厅，特色餐厅，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等。内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等。

（二）实习职位介绍

奥兰朵咖啡厅服务员

1、熟悉并掌握本餐厅的工作情况；

2、做好上班前后的厅面准备工作，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备；

3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，并及时了解客人心态、需求，为顾客提供服务；

4、要有牢固的业务操作知识，掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律；

5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

6、迎宾员带客到位、服务员应主动上前为客人拉椅子，做好接待工作；

7、善于运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，做到文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意赅；

8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；

9、有较强的工作责任心，有独立处理事务的能力，发现问题及时上报，善于班前或班后会提出问题、及时转告客人提出的意见；

10、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；

11、加强业务知识的学习、不断掌握服务技能，提高服务质量。

二、实习内容

1、西餐厅零点服务

（1）礼貌问候客人并询问用餐人数。

（2）引领并为客人拉椅子，打开餐巾。

（3）为客人打开菜单，并介绍单日特色菜品和单日例汤。

（4）点酒水，并服务酒水。

（5）点菜（女士优先，点菜时应站立在客人右后侧）。

（6）服务面包和黄油。

（7）结合客人所点食品，为客人换餐具。

（8）服务菜品（同上同撤）。

（9）巡视餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具。

（10）询问客人对主菜质量是否满意。

（11）当客人吃完后，清除桌上所有的盘子，连带剩余食物及用过的餐具，用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上，并收去餐桌上的调味品，建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。

（12）建议甜品并记下订单。

（13）服务甜品、咖啡或添水。

（14）询问客人是否需要其他东西。

（15）确认客人的账单，结帐服务。

（16）感谢和欢送客人的光临。

（17）整理并摆台。

2、自助餐服务

①自助餐的准备工作：

a、绝大部分工作在开餐前要准备妥当，如摆位、工作台的补充、放调味品等。

b、在布菲台周围要有较宽的地方以减少客人排队，其次布局要合理，如客人从门外进来，布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好。

c、对食品质量要求比较高，要统一规格，如排骨的厚薄等，否则客人要挑选，造成不卫生和不整洁。

d、要及时补充食品，但要注意卫生，不要给客人感到这是剩余食物。

②自助餐待客须知：

当引座员带人入座时，应帮助拉凳并告知服务员客人的用餐人数。

安全生产月宣传活动(锦集九篇)

说起安全，在我的脑海里首先闪过的词语是生命。我们的人生，不断在追寻，努力的奋斗，想着靠自己的努力过自己想要的生活，殊不知我们最珍贵的东西是生命，最大的幸福是好好活着。以下是小编整理的安全生产月活动简报（精选9篇），欢迎阅读与收藏。

安全生产月宣传活动 篇1

为响应国家安全生产月活动，我部项目根据水清木华苑（原星湖苑）工程指挥部组织召开的相关会议通知要求，结合本工程施工实际情况，经项目部领导班子和安全生产领导小组研究决定xx年度安全生产活动方案，落实各项活动安排，现将开展 “安全生产月”活动实施方案如下：

一、指导思想

深入贯彻科学发展观，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立以人为本，安全发展理念，结合我标段安全现状和各项重点任务，以强化安全意识，提高安全素质为着力点，深入开展安全生产月各项措施落实，争取完成本合同段施工生产任务。

二、活动时间及主题

活动时间：

活动主题：

三、成立活动领导小组

为组织开展好xx年安全生产月活动，成立安全月活动领导小组：

组长：

副组长：

成 员：

各施工队队长及各施工队兼职安全员

四、加大施工人员培训力度

同施工人员业余时间活动结合起来，组织安全教育学习，强化全体人员的.安全意识，掌握安全知识，提高安全方法意识。

五、主要活动及时间安排

“安全生产月”活动由项目部领导小组统一部署，分级组织实施，各施工现场要悬挂“安全生产月”活动宣传横幅、张贴安全标语、标志标牌，大力营造“安全责任 重在落实”的安全生产警示氛围，提高施工管理人员及施工人员的安全生产、安全防护意识。

安全生产月宣传活动 篇2

为全面推进2022年“安全生产月”各项工作遥落实，深入扎实开展安全生产宣传教育活动，加强我校安全工作，提高校园安全管理水平，促进我校教育安全稳定，根据遂溪县教育局《关于开展2022年“安全生产月活动的通知”》文件精神，为全面深入地宣传党和国家安全生产的方针政策，普及安全知识，提高全体师生的安全防范意识，按照上级业务主管部门的'要求，结合我校实际情况，特制定本方案。

一、指导思想

以党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针强化师生安全意识，营造全民关注安全，关爱生命的舆论氛围。建立教育系统安全长效管理机制，突出隐患治理这条主线，以及学校安全管理政策，普及学校安全法律法规和安全常识，努力创建安全、文明、健康、和谐的校园环境。

二、活动主题

安全责任、重在落实。

三、活动时间

5月30日—6月30日。

5月30日至6月5日为安全教育生产事故警示教育周；6月6日至6月12日为安全生产宣传教育咨询周；6月12日为安全生产宣传教育咨询周；6月13日至6月19日为应急预案演练周；6月下旬为巩固提高周。

四、组织机构

成立学校“安全生产月”活动领导小组，负责我校“安全生产月”活动的工作。

组长：

副组长：

组员：

五、具体内容

第一阶段：制定方案和动员阶段。5月28日—29日

第二阶段：5月30日—6月25日，具体实施阶段。

主要内容：

1、在学校召开师生大会，出一期有关安全教育的黑板报，创造浓厚的“安全月”活动氛围。

2、在校黑板报专栏开辟“安全生产月”宣传教育专栏，宣传相关法律法规和安全月的开展情况。

3、召开班主任安全教育专题会议，以防火、防盗、防诈骗、防滋扰、放伤害等为主题内容的安全教育，指导各各班主任对本班全体学生开展安全常识普及教育。

4、组织一次火场逃生应急演练，提高师生的安全意识和责任观念。

5、对全校进行一次专题安全大检查。

第三阶段：6月26—6月30日，总结阶段。

六、活动要求

1、各班要认真落实本方案精神，加强领导，提高认识，周密部署，精心组织好本次“安全生产月”活动

2、各班要以班情以“安全第一，预防为主，综合治理”为主题，通过多渠道、多形式开展对学生进行安全教育，切实提高全校师生的安全防范技能，增强全校师生的安全防范意识，确保我校校园安全稳定。

3、活动结束后，各班级要结活动情况进行全面总结，及时总结安全工作的先进事迹和典型做法。

安全生产月宣传活动 篇3

一、指导思想

牢固树立“红线”意识、“底线”思维，以“强化安全发展观念，提升师生安全素质”为主题，以学习贯彻新修订的《安全生产法》为主线，抓推进、抓落实、补短板、防风险，全面加强校园道路交通、消防安全、建筑施工、特种设备、危险化学品等重点领域安全管理，坚决防范和遏制各类事故发生，确保校园安全工作始终受控、校园安全形势总体稳定。

二、活动时间与主题

活动时间：6月1日至30日

活动主题：强化安全发展观念，提升师生安全素质

三、主要活动内容

围绕“安全生产月”活动主题，各单位要结合工作实际认真落实“六个一”的活动内容。

1.召开一次专题会议，布置落实活动要求。

2.梳理一遍规章制度，完善各项安全制度。

3.开展一次安全自查，梳理各类安全隐患。

4.开设一堂安全课堂，提升安全防范意识。

5.组织一场安全演练，提高应急处置能力。

6.形成一份总结报告，提出安全整改方案。

四、具体工作要求

1.加强领导，认真部署。各单位要确定活动组织机构，严格按照“主体责任、党政同责、一岗双责、齐抓共管”的基本原则，强化安全管理全过程的领导责任，认真组织落实安全生产工作，确保活动组织到位、责任到位。

2.全面覆盖，聚焦重点。安全生产管理既要涉及校园各个角落，又要强化重要领域、重点物品的管控;既要面向一线师生的'教育引导，又要抓好安全岗位人员的管理规范，切实提高各类事故的预防能力和水平。

3.广泛发动，人人参与。各单位要层层发动广大师生参与“安全生产月”活动，充分调动师生员工积极性共同参与校园的安全隐患排查治理工作，确保人人知晓、人人关注、人人参与，共同维护好校园安全稳定环境。

4.注重宣教，营造氛围。各单位要充分发挥网络媒体优势，开展形式多样、喜闻乐见的安全生产宣传活动，积极推进安全文化建设，形成全校上下“人人讲安全，事事要安全，处处想安全，时时保安全”的安全文化氛围。

五、材料报送要求

在确保正常教学工作秩序的情况下，各相关单位要认真组织，统筹安排，活动力求实效，并于7月15日前将“安全生产月”活动总结报保卫处。

安全生产月宣传活动 篇4

一、成立小组，贯彻落实上级精神

为认真贯彻全面落实上级文件精神，加强组织领导，项目部成立了“全国安全活动月”领导小组：

组 长：

组 员：

二、活动安排及实施

(一)、加强宣传、营造气氛

20xx年06月01日至20xx年06月05日，宣传上级通知精神，抓思想教育阶段。项目部宣传活动内容及思想教育阶段，项目部向项目部及各施工队人员宣传贯彻了集团的活动要求，深入宣传学习了安全生产许可制度，大力宣传贯彻了《安全生产法》和国家安全生产方针、政策、法律、法规和安全知识，教育全体管理及施工人员遵章守法，励志，提高了全员的安全生产法律意识。项目部利用会议、标语等多种宣传形式，开展群众性的喜闻乐见的安全宣传教育，普及了安全文化，传播了安全技术，做到了全体管理及施工人员人人皆知，提高了项目部及施工队人员的安全素质，推动了我项目部安全生产工作的稳定发展。

具体宣传活动总结如下：

1、6月1日之前，拟定了20xx年安全生产月活动方案，且将此方案及相关活动月内的各项活动及要求给予公布。

2、6月初，在施工现场、办公区及生活区悬挂关于安全生产的相关宣传横幅5条，以便在短时间内就营造出一种浓烈的安全生产月氛围。

3、在项目部门口的宣传栏及分包单位生活区内的宣传栏上张贴关于20xx年“全国安全生产月”活动的宣传画及主题海报等。

4、项目办公室配合，在6月中旬于项目部内部举办一次安全生产知识问答竞赛活动，以此来加强对项目部各级管理人员的安全生产教育。

(二)、全体动员、提高意识

1、在本次安全生产月活动的月初举办一次“安全生产金点子活动”，由项目员工针对怎样进一步完善项目的安全生产管理提出意见和建议(包括存在的安全隐患)，6月30号活动结束后，由项目部对部分优秀的意见和建议进行适当奖励。

2、在6月初召开一次安全生产月动员大会，具体由安全组长牵头组织，项目领导出席，项目部全体管理人员参加，并力争邀请甲方相关领导出席会议。

3、每天的班前交班会上，组织大家利用每日的三个班前10分钟：10分钟讲安全 、10分钟安排任务、10分钟学习业务;对当天作业内容的安全风险卡控措施进行学习。

二、施工现场安全检查及安全培训

20xx年06月06日至20xx年06月25日，实施安全大检查，整改安全隐患阶段。项目部对施工现场的各施工队进行了安全大检查，落实了安全责任，清除了事故隐患，编制了切实可行的预防措施和应急预案。

20xx年6月25日项目部邀请集团安全主任杨勇到兴顺项目部施工现场为现场施工人员及项目部人员进行了现场安全培训。

本次现场培训“安全生产月”的活动主题是“强化安全基础，推动安全发展”，为保证安全法的.实施和人事安全的保障，项目部在生产中坚持“安全为了生产，生产必须安全”的施工原则，坚持既定的各种制度，加强安全管理，强化检查制度，建立施工事故预案，对各种机械设施进行定期维修和保养，对临时用电建立了专项用电施工组织，主要如下：

1、在安全管理中，我项目部在开工之即便建立了比较完善的安全管理程序，且逐步在施工过程中得到贯彻执行。在施工生产中，加大日常安全工作，确保安全生产保证体系的正常运转。落实安全生产责任制，阐明了各部门有关人员各自责任和职能;确立“安全第一、预防为主，综合治理”的安全方针。

2、为加强对施工过程中安全工作的开展，根据夏季实际情况、确保职工在正常施工状况下的劳保用品的供应，且对防暑、防潮、防蚊虫等采取了有效的措施。

3、完善安全生产检查制度，并在日常安全工作中得到了切实的贯彻落实。除每日对施工场地安全工作进行巡检外，每周组织内部人员进行一次全面安全文明施工检查，并对监理部、甲方公司及集团督导组等检查存在的问题立即进行整改落实，将安全隐患消灭于萌芽状态。

4、建立施工安全生产事故预案，对突发性事故做出相应处理。建立事故分析、上报程序，建立与此相关的各部门之间的联系。并按照国家有关规定确立了各类可能发生的事故应采取的抢险、救援措施。在施工现场设置对本工程可能出现的安全事故所必备的紧急救援器材和药品。

5、对临时用电及特种设备等进行定期和不定期检查，对检查中存在的临电、机械设备等问题及时进行整改，确保临电“三相五线制”的落实和机械安全，从而保证人身安全。

6、我项目部结合实际情况，以《施工工程质量安全检查指南》为据，逐项排查，对施工现场现有临边防护、施工用电、消防管理、现场材料堆放、大型机械设备、雨季防汛、环境保护等进行了全面拉网式排查，针对存在的问题，立即定人、定措施。定时限进行整改落实，随后由安全环保部进行逐项复查，确保存在问题整改落实到位，力争做到施工现场安全不留死角，将事故隐患苗头全部消灭在萌芽状态。

7、项目部积极开展“群众安全生产监督员活动”，完善相关管理和考核制度，促成项目部“人人抓安全、人人管安全”的安全管理局面，确保施工安全有序进行。

8、建立安全应急领导小组，为保证“安全生产月”期间的安全生产，我项目部采取多种形式进行贯彻落实。每日安全员巡查，现场带班施工旁站，对违规的操作严厉制止，且给予教育、罚款或清退出场等处罚，对存在的问题及隐患及时制定措施进行整改。每周施工例会上讲安全，施工场地设立标语宣传安全，技术交底强调安全。保证检查、教育、奖罚为一体，以安全生产责任制为准绳，深入工班，走进现场贯彻落实安全工作，在 “安全生产月”活动中，我项目部无一例人身或机械事故，以实际行动有力的配合了全集团“安全生产月”活动的顺利开展。

四、结语 ：

取得的成绩，在于各部门、各施工人员的认真负责和日益的经验积累，我公司将继续保持“安全活动月”的工作态度，努力保持安全生产工作的稳定发展，借以保障现场施工生产的顺利进行，为集团更加辉煌的明天做好安全保障工作。

安全生产月宣传活动 篇5

为加强安全生产宣传工作，有序组织“安全生产月”活动，营造更加有利于安全发展的社会氛围，促进继续深入开展“安全生产年”活动各项措施落实到位，推动我镇安全生产形势的进一步好转，根据中央和省有关文件精神，按照县“安全生产活动月”方案的要求，结合我镇的实际，制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十八大精神，以推动实施安全发展战略为主线，深入宣传党和国家关于加强安全生产的重大决策部署，继续强化落实企业安全主体责任，在全社会普及安全生产法律法规和安全知识，大力推进安全文化建设，强化企业安全生产基础管理，有效防止和坚决遏制重特大事故，为完成全镇安全生产工作各项任务、维护社会安全稳定和经济持续发展提供可靠保障。

二、活动主题

强化安全基础，推动安全发展。

三、活动时间

“安全生产月”活动于20xx年6月1日至6月30日在全镇辖区范围内镇政府及有关部门、各行业、企业同时开展。6月3日至6月9日为生产安全事故警示教育周;6月10日至6月16日为安全文化周;6月17日至6月23日为安全生产应急救援演练周。

安全生产宣传咨询日定为6月9日。

四、组织机构

为确保全镇20xx年“安全生产月”活动取得预期效果，在镇政府统一领导下进行，镇政府成立通江口镇“安全生产月”活动组织委员会，成员名单如下：

主任：

成员：

组委会下设办公室，负责具体指导、协调各部门、各单位、有关行业和重点企业开展安全生产月活动，同时组织实施“安全生产月”全镇宣传教育活动。各单位、重点企业要成立相应的活动领导小组，统一组织协调“安全生产月”活动，确保活动顺利进行。

五、活动的内容及形式

按县统一安排，“安全生产月”活动时间为6月1日至30日。这次活动分为四个阶段进行，第一阶段为宣传动员阶段(6月1日至6月2日);第二阶段为安全生产宣传及事故警示教育阶段(6月3日至6月9日)，9日为安全生产宣传咨询日;第三阶段为举办安全文化周活动阶段(6月10日至6月16日);第四阶段为应急预案演练阶段(6月17至23日)。

第一阶段，宣传动员阶段。从6月1日开始至6月2日，参加县政府“安全月活动”动员会议和县组织的统一活动，制定本镇“安全生产月”活动方案，组织召开本镇“安全生产月”活动动员会议。

第二阶段，安全生产宣传及事故警示教育阶段。

1、由宣传部门负责，利用有线电视及其他舆论宣传阵地，对全镇进行安全生产法律法规和应急科普知识进行宣传。

2、开展安全事故警示教育活动，组织观看《伤逝》警示教育片，开展事故案例大讨论，深入剖析事故原因，吸取事故教训，提高企业各类人员加强安全生产管理，规范安全生产行为的自觉性。加大“打非治违”力度，严格查处各种违法行为。

3、开展“安全生产月”宣传咨询月活动。按县里统一要求，组织开展“安全生产月”宣传咨询日活动。6月9日结合安全生产宣传咨询日活动作如下安排：

(1)镇要在通江口、孤榆树、长岭子街内设立安全生产咨询台，现场解答群众有关安全生产方面的咨询。

(2)发放安全生产宣传单。

(3)设立生产安全事故隐患及安全生产违法行为现场举报台并对被举报的隐患及违法行为进行查处。

(4)由公安派出所和综合执法大队设立消防咨询台、出动流动宣传车进行流动宣传。

(5)镇政府临街要悬挂安全生产横幅。

六、对企业活动安排的要求

凡在本辖镇区内的企业和个体经营者，除参加县、镇组织的`活动外，同时要结合本单位的特点，积极组织开展各种特色的安全教育活动，县镇要组织有关部门进行监督检查。

(一)营造安全文化气氛。6月3日要在厂区、生产经营场所、生活区，设立安全生产黑板报、壁报兰，张贴安全生产漫画和警句，加强现场管理，开展警示教育，强化安全责任主体意识。

(二)结合本单位实际，认真吸取事故教训，组织开展“查思想、查制度、查隐患”活动，深刻反思、查找、解决本单位存在的安全问题。

(三)创建安全标准化企业。按照标准化达标要求，细化和完善岗位操作规程和标准，开展业务培训，落实安全费用，加强安全基础设施建设，争创安全标准化企业。

(四)开展反“三违”活动。完善企业规章制度，强化安全管理措施，开展反违章操作、反违章指挥、反违反劳动纪律活动。

(五)要自查专业人员持证上岗情况和安全警示标志设置情况。

(六)开展事故隐患集中治理活动。发动全体干部职工，排查事故隐患，消除安全盲区和死角，集中消除一批安全隐患。

安全生产月宣传活动 篇6

6月19日上午，由县安委会办公室（县安监局）组织县安委会成员单位，在我县移民广场开展了安全生产集中咨询宣传活动。活动在盐边xx县城城南居委会老年秧歌队的精彩表演中拉开序幕。县安监局、县公安局、县交通局、县水务农机局、县规划建设局、县经济商务局、县质监局、县总工会、县卫生局、县文体广电局、县人民检察院等11家单位分别在广场设立了咨询台，县安委会其他成员单位也派人到现场进行了协助。

今年6月是第xx个全国安全生产月，主题是“治理隐患、防范事故”。参加宣传的单位通过悬挂标语、张贴宣传挂图、发放宣传资料、开展问卷调查、现场讲解等方式向广大群众宣传涉及安全生产等方面的法律法规和安全常识。前来咨询、领取资料、参观展出的群众络绎不绝。

此次活动共发放《四川省生产经营单位安全生产责任规定》、《水产品质量安全须知》、《超限运输宣传纲要》等书本、宣传单、小册子累计2万余本（张），下发问卷调查表420份，悬挂标语25条，张贴挂图103幅，展出展板15张，出动宣传车1辆反复播放涉及安全生产方面的录音。活动取得了良好的宣传效应和社会效应，强化了全民安全意识，营造了“关爱生命、关注安全”、“安全发展”的舆论氛围。

安全生产月宣传活动 篇7

今年6月是我镇开展的第xx个“安全生产月”宣传活动。为了继续贯彻落实安全生产工作，加强我镇安全生产宣传广度，不断提高群众的安全生产意识，推进安全生产宣传工作向纵深发展，进一步加强安全生产事故预防，借助安全生产月的契机，6月6日晚上由镇安委会牵头，分管安全生产领导带队，下白石中心小学承办，在小学操场，组织开展了以“校园安全教育活动”为主题的“安全生产月”宣传活动，此次宣传活动借助中心小学举办大型文艺节目邀请家长和学生共同观看的时机，受众面较大的`，宣传教育效果好。

此次宣传活动主要以发放宣传单、宣传手册，LED大屏幕宣传知识的形式开展，宣传内容包括：交通安全、消防安全、校园秩序、防汛防灾、食品安全等多方面。活动当日累计接受群众咨询25次，发放各类宣传单250余份、宣传手册120余份，通过此次宣传，有力的强化了我镇群众的安全防范意识，使我镇的安全生产工作得到了进一步的强化，同时也在我镇辖区内营造了一个良好的安全生产氛围，为我镇安全生产月工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

安全生产月宣传活动 篇8

为切实保护职工的身心健康，促进公司持续稳定发展，根据公司安全生产工作的实际情况，结合安全标准化及环安体系工作要求，2022年6月公司将继续开展“安全生产月”活动。

一、指导思想

以“强化红线意识促进安全发展”作为指导思想，强化安全生产的责任意识和反违章管理，树立全员参与意识，把保障安全放到至高无上地位，通过多样培训和演练工作，进一步宣传贯彻党的安全生产方针、政策，普及安全生产法律法规和安全知识，弘扬安全文化，落实隐患治理的各项措施，创新内容、创新形式、创新手段，注重实效，努力提高全员安全健康文化素质，促进公司安全发展。

二、活动时间和主题活动时间：即日起至6月30日

第xx个安全生产月主题：“强化红线意识促进安全发展”

三、工作目标

通过“安全生产月”活动的开展，进一步夯实安全基础工作，把安全生产摆到更加重要的位置；使安全XXX急预案体系进一步完善；员工安全意识明显增强；事故隐患治理取得明显成效。

四、组织机构及职责：

为加强安全月的宣传力度，拓展安全宣传的思路，使安全月工作取得实效，特成立安全月活动推进小组：

组长：XXX

副组长：XXX

组员：XXX

职责：确定安全月活动方案，敦促各种活动形式的落实，对各XXX安全月活动开展情况进行考核。

推进小组下设办公室（生产中心综合管理部），负责组织公司“安全生产月”的相关活动。

五、活动形式和内容：

1、开展安全征文投稿活动。

活动要求：各XXX结合车间实际或安全月主题要求，撰写安全生产管理征文，并向XXX处投稿。

文章要求：主题突出、文章结构完整、层次清晰，字数不少于1500字。 5月5日前各部门（车间）向XXX提交《安全征文》。按要求投稿的，在月度考核中奖励责任部门0.5分；稿件被XXX采纳的，奖励责任部门0.5分，同时稿件撰写人奖励100元。

2、开展危险源辨识活动。

活动要求：各XXX结合本年度工作安排，采用各种形式组织、鼓励员工全员参与岗位安全隐患排查工作，发掘日常安全管理中的薄弱环节。并按照LECD评价法进行危险源分级，完善各XXX的“危险源清单”。

5月25日前各部门提交《2022危险因素清单》及《2022环境因素清单》。

3、开展事故案例教育活动。

活动要求：各XXX结合工作实际，组织员工进行“事故案例教育培训”，培训内容XXX包含与本XXX生产活动相类似的`事故案例，通过培训，以血的教训警醒员工尊章守法，提高员工安全意识和安全知识水平，避免事故悲剧在我们身上发生。培训完成后组织员工进行考试（或问卷评估）。

6月25日提交考试试题及分数电子版和培训现场图片5张。

4、组织开展XXX急预案演练活动。

活动要求：通过XXX急演练提高部门领导XXX急指挥能力和员工的XXX急避险能力。生产中心下属各车间结合车间XXX急预案制定演练方案报综合管理部审批，演练前必须对演练方案进行全员培训。

6月30日前完成演练，提交纸版演练记录和演练现场图片5张。（演练中如发现消防系统存在的问题，另附电子版报告至XXX，由XXX汇总后上报XXX）

5、组织开展对标查缺陷活动。

6、组织车间人员观看安全教育宣传片或约请安全专家培训。

活动要求：综合管理部结合安全月主题及我中心员工安全意识的现状进行培训，组织车间人员观看安全教育宣传片（暂定6月中旬）或组织约请安全专家进行培训（培训主题另行通知）。

6月30日前完成培训。

7、开展“夏季用电使用情况”的专项检查活动。

活动要求：XXX结合前期“配电系统检查”工作，安全月期间在做好“回头看”的同时，组织开展“夏季用电情况专项检查活动”，主要检查各XXX高负荷、多粉尘、高温、潮湿环境的配电系统，同时对XXX配电柜进行开盖检查，紧固螺丝。发现问题立即沟通相关责任人落实整改，确保用电安全，杜绝超负荷用电现象的发生。

6月1日提交《夏季用电使用情况检查报告》

8、开展规范现场安全标志、标线的专项行动。

活动要求：加强安全目视管理，各XXX对各自责任区域的安全标志（含禁止、警告、命令、提示及安全标语）进行清理，完善档案（见附表模板），并对残缺、破损的安全标志进行更换（包括设备自带的安全标志）；各XXX对地面标线、压力表正常工作压力上限红线进行清理，更换磨损、残缺的地面标线，健全压力表上限红线。在此基础上，XXX等关键部位XXX严格执行《安全标志使用导则》，对不符合规范的安全标志进行更换、对安全标志涵盖的全面性进行推敲，确保标志、标线全面、合规。

6月20日前提交《XXXXX安全标志设置登记表》。XXX采取抽查的形式对各XXX安全标志、标线的完善情况进行检查。

9、举办一期安全生产月宣传板报。

活动要求：各XXX独立设计制作主题为“强化红线意识促进安全发展”的板报，（要求版幅1.2mX2.4m，后部加支撑利于展示）。2022年5月31日之前完成。（建议各部门确定题材及稿件，找广告公司代做展板）

6月1日至XXX门前展示。

6月底组织评奖，对前三名给予奖励。

10、张贴安全生产月宣传画报。

活动要求：XXX（5月31日前）负责购买一批安全生产月宣传用品。悬挂“安全生产月”宣传横幅。各XXX张贴安全宣传，发放安全宣传小册。

6月5日前张贴。

11、安全月活动开展效果评估并提出下一步工作完善措施

活动要求：安全月活动的目的就是做好安全宣传和教育活动，提高生产作业的安全。为测试此次安全月活动效果，安全月活动结束后，XXX下发调查问卷对实施效果进行问卷调查，收集活动建议，提出下一步工作完善措施。

六、活动要求：

安全生产月活动要以“强化红线意识促进安全发展”的主题为指导，紧紧围绕公司年度安全生产工作计划，深入贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，抓好公司安全生产工作。

1、各XXX要高度重视安全月活动的开展，围绕本XXX实际情况召开动员会，结合公司安全月活动计划及时开展活动并按时间提交相关材料；

2、各XXX负责人要亲自组织各种活动开展，动员广大员工积极参与。通过活动的开展，排查安全隐患，提高全员安全技能和意识，促进企业安全发展；

3、活动结束后必须对活动效果进行评价，对开展较好的XXX给予奖励，对开展不重视、效果较差的XXX通报批评。

安全生产月宣传活动 篇9

玉华矿扎实推进“安全生产月”活动常态化长效化，将安全警示教育作为“重头戏”，坚持精准对接、全面覆盖、专业对口的原则全面开展好安全警示教育活动，弘扬安全理念，长鸣安全警钟，强化安全管控，提升安全责任意识，全员携手走好每一步安全发展之路。

该矿结合当前安全形势和矿井生产工作实际，精心组织，扎实部署，将安全警示教育作为安全防范的重点，结合矿井各专业实际，充分利用安全学习会、班前会等时间，组织广大干部职工认真学习20xx年安全生产月宣传片《生命至上、安全发展》内容，警钟长鸣严防范，深刻反思堵漏洞。并积极选取煤矿顶板、机电、运输等涵盖多个专业领域的安全警示教育案例，组织职工在认真学习的基础上开展安全大讨论，分析事故原因，对照查找不足，采取有效措施，及时查漏补缺，持续加压抓管理，巩固和延续安全发展良好态势。

同时，该矿坚持以薄弱人员排查为抓手，安监人员实行走动式巡查，坚持全方位“岗位风险告知”安全管理法，强抓现场安全管理。同时引导全矿广大干部职工铭记事故教训，牢记安全职责，树立安全“红线意识”和底线思维，坚持居安思危，超前防范管理，坚持安全永远在路上，将心思和行动投入到矿井生产接续等重点工作当中，沉下身子，真抓实干，攻坚克难，戮力奋战，用心走好每一步安全发展之路，全面筑牢矿井安全发展根基。

酒店销售方案锦集

今天栏目小编将为您准备有关“酒店销售方案”的精彩文章。算算用用，一世不穷，不算光用，海干山空，为了按照公司的工作要求。我们都需要对其进行策划并撰写方案，重要的方案都有相应的组织保证。建议你将这个链接添加到浏览器收藏夹中以便于日常获取信息！

酒店销售方案(篇1)

20xx年酒店面临的市场竞争日益激烈，经营压力将进一步加大。为优化销售部现行内部运作机制，充分调动销售人员的积极性，确保酒店20xx年责任制收入指标顺利完成，经报酒店经营管理班子审核特制订此方案。

一、总体思路

将销售部的整体工作分为保障、拓展和内控三个功能线条，其中：

1、保障线条：其主要职能是维护接待好现有的客源，跟进直接到酒店预订和各级领导转交的团体预订及后续接待服务，确保完成部门销售任务，保障酒店总体收入指标xxxx万元能够顺利完成。

2、拓展线条：其主要职能是宣传酒店、推销酒店产品，为酒店开发新的客源，以助于拓展更广更大的市场份额，推动酒店向4000万元的奋斗目标靠近。

3、内控线条：其主要职能是录入和建立客户档案资料，规范销售合同和订订单管理，协调处理好保障和拓展线条的关系，达到部门业务顺利推进之管理目标。

二、考核方案

（一）保障线条

1、工资福利

保障线条的销售人员按酒店主管级定薪定福利，具体参照酒店薪酬福利政策执行。

2、客源界定

（1）由酒店统计20xx年1月1日到20--年12月31日期间的到店消费客户名单，此部分客户作为酒店老客户划归保障线条负责；

（2）直接通过预订部或客人直接上门预订的团体客源，划归保障线条负责；

（3）公司及酒店各级领导介绍的团体客源，划归保障线条负责。

3、任务指标

酒店根据经营的季节性和历史数据下达销售部的全年销售任务，销售部再根据岗位及人员实际情况将销售任务内部分解，具体如下：

单位：万元

项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计

部门 134 87 168 192 183 172 222 213 155 142 171 177 20xx

销售A 销售B 销售C 销售D 销售E

备注：以上销售任务指标包含客房房租和会议室场租收入

4、奖惩办法

（1）当部门没有完成酒店下达的总销售任务指标时，销售人员均不享有业绩提成；

（2）当部门完成酒店下达的总销售任务指标时，对销售人员按以下办法实施奖惩：

A、超额完成个人销售任务指标的，按超额部分的2.5%提取业绩提成；

B、完成个人销售任务指标98%—100%的，销售人员不奖不罚；

C、完成个人销售任务指标98%以下的，按差额部分的2.5%扣除工资，但扣除金额以工资的10%作为上限；

D、连续三个月未完成销售任务，酒店有权对其做出降职、降薪、调岗处理。

5、考核周期及奖惩兑现

（1）销售人员的业绩按月考核，每月考核一次；

（2）销售人员的业绩提成按实际回款计提，每月核算；

（3）销售人员的业绩提成每月兑现80%，余下的20%留存年终发放（中途离职的不予发放，留存奖金归入部门基金）；

（4）业绩提成发放程序：每月5日前，销售部根据上月的销售实际回款制作提成支付审批表，报财务部审核、总经理及管理公司审批后发放。

（二）拓展线条

除保障线条的限定客源外，新组建市场拓展组负责开发新客源。拓展线条销售人员的激励方案如下：

1、工资福利

按深圳市最低工资标准定薪，酒店只提供免费食宿及缴纳社会保险，无其他福利待遇。

2、任务指标

销售人员统一每月承担10万元的保底销售任务（含客房房租、会议室租金及餐饮收入），其工资与销售业绩挂勾。

3、奖惩办法

（1）超额完成保底销售任务，按超额部分的5%提取业绩奖励；

（2）未能完成保底销售任务，按差额比例扣发工资，扣完为止；

（3）连续三个月未能完成保底销售任务，按自动离职处理。

4、考核及奖惩兑现

（1）销售人员的业绩按月考核，每月考核一次；

（2）销售人员的业绩提成按实际回款计提，每月核算；

（3）销售人员的业绩提成每月兑现80%，余下的20%留存年终发放（中途离职的不予发放，留存奖金归入部门基金）；

（4）业绩提成发放程序：每月5日前，销售部根据上月的销售实际回款制作提成支付审批表，报财务部审核、总经理及管理公司审批后发放。

5、其他

拓展线条销售人员开发的新客户，以首次来店消费之日起，一年后自动成为酒店老客户，由保障线条负责维护接待。

（三）内控线条

内控线条一般由部门经理、经理助理等岗位组成，根据工作职责和性质的不同，对内控线条的人员主要从工作绩效方面来进行考核，其激励来源于酒店利润奖金及部门基金。

三、其他激励

为了开僻更广的客源渠道，提高酒店餐饮等配套项目的收入，特别针对销售人员推出以下激励措施：

1、餐饮销售提成：保障线条的客户餐饮消费不计销售人员业绩，但单独按实际消费额的1%计提奖励（平均餐标在60元/人以上的方可提取奖励）。拓展线条的已纳入其业绩范围，不单独计提餐饮奖励；

2、商务客销售提成：保障线条和拓展线条的销售人员必须新签协议10份/月，如超出则按协议总数10元/份给予奖励，未完成则按照20元/份倒扣工资，其中有效协议（即当月产生消费的协议）不得少于1份，若当月无有效协议则签约协议奖金按50%发放；

3、会员卡销售提成：按会员卡充值额的4%提取奖励。

四、附则

1、所有考核对象须按酒店规定程序操作，如违反相关规定或弄虚作假者，酒店情节第一次给予300-500元的处罚，第二次酒店给予无条件辞退处理。

2、本考核办法自20xx年1月1日起执行，与之相抵触的文件按本办法实施；

3、本考核办法为试行版本，试行过程中对相关问题的解释权和决定权归酒店总经办。

酒店销售方案(篇2)

在星级酒店行业中，销售团队扮演着至关重要的角色。他们不仅帮助酒店推广品牌、增加入住率，还为酒店带来收入。因此，建立一套合理的销售提成方案对于激发销售团队的工作动力和激情非常必要。在我多年的工作经验中，我总结了一些有效的销售提成方案，旨在帮助酒店实现销售目标并提高员工工作动力。

首先，一个好的销售提成方案应该是公平合理的。在制定提成比例时，可以考虑以销售额为基准。例如，可以设定一个销售额的目标，当销售额达到该目标时，销售人员可以获得一定比例的提成。这样的提成方案既能激励销售人员努力工作，又能确保酒店获得一定的利润。

其次，销售提成方案应该有连续性和渐进性。酒店的销售业绩通常不是一蹴而就的，而是需要持续努力的结果。因此，可以设置多个不同的销售目标，当销售人员达到每个目标时，他们可以获得相应的提成。这样一来，销售人员不仅能够逐步提升自己的工作能力和业绩，同时也能够感受到他们的努力得到了回报，从而更加有动力和信心地继续努力工作。

此外，销售提成方案还可以考虑考核销售人员的综合工作表现。除了销售额之外，还可以考虑其他因素，如销售员的客户满意度、回头客率等。这样做有助于培养销售人员的整体思维和服务意识，提高客户体验和留存率。同时，将销售团队的绩效考核与酒店其他部门的绩效考核相结合，可以促进不同部门之间的合作与协作，达到整体利益的最大化。

在制定销售提成方案时，还应该考虑到销售人员的激励需求。一般来说，销售人员渴望得到实质性的奖励，而不仅仅是金钱。因此，可以提供一些非金钱的激励，如旅游奖励、培训机会、晋升机会等。这些激励措施能够满足销售人员不同的需求，使他们感受到自己的价值和成长空间，从而更加投入和积极地履行工作职责。

最后，为了确保销售提成方案的有效性和可执行性，合理的沟通和反馈机制也是十分重要的。酒店管理层应该定期与销售团队进行交流，了解销售人员在工作中的需求和困难，及时解决问题，帮助他们顺利完成销售目标。同时，也应该及时给予销售人员针对性的反馈和建议，帮助他们改进工作方式、提高销售效率。

以上是我根据多年工作经验总结的关于星级酒店销售提成方案的一些建议。在制定销售提成方案时，我们要确保公平合理、有连续性和渐进性、考核综合工作表现、满足销售人员的激励需求，并建立有效的沟通和反馈机制。通过这些措施的落实，相信可以更好地激发销售团队的工作动力和激情，帮助酒店实现销售目标，提高整体业绩和竞争力。

酒店销售方案(篇3)

六、月饼销售的优惠政策：

1、方式一即“月月升”的销售模式，逐月上升的折扣：即8月定购折、9月定购折、10月不打折;(备注：此方案与团购优惠不同时使用)

方式二团购优惠政策：10盒以上9折，50盒以上折，100盒以上折;(此团购优惠不与其它优惠同时

2、酒店月饼按各部门销售任务完成后，对需要出具发票的单位，一律不打折，按原价出售，酒店按月饼售价的100%回收。

3、月饼销售工作完成后，各签单经手人配合收回销售款项交财务部，根据款项收回速度11月中旬完成核算工作。

七、销售协议的签定：

1、销售人员根据顾客需要的月饼种类与顾客签定月饼预订单，同时要求顾客支付30%的预付订金;各部门签定的订货协议书，应在当日将订单上交财务部，以便及时统计和下单订购月饼及包装。

八、月饼的领取：

1、顾客领取月饼的地点在唐人街大厅，具体由财务部派人根据月饼领取单派发;

2、财务、销售应可按顾客到场领取的先后次序发货，同时做好统计工作，不够的饼盒及时采购。

九、奖惩制度：

各部门领取指标后，再由各部门经理根据实际情况分到个人，销售任务完成后，按照提成进行奖励。未完成月饼销售指标的，按未完成部分的2%扣除月工资(基数以月饼售价的平均价格计算)，对超额完成销售任务的前三名，酒店根据总体销售情况再另外奖励。

十、资料的存档：

1、销售部将月饼图片、图册、各部门协议书等存档;

2、各部门将客人签定的协议书保管，中秋节后进行拜访致谢，资料存档。

酒店销售方案(篇4)

一、销售部：

1、旅行社客源

（1）把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队。

（走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作，力争为指定酒店。主要是岛内旅行社。他们的客源是酒店的生存基本客源，在旅行社客源市场的开发，主要以价格为杠杆，接待好各社的老总，保证节日用房，障碍基本不存在问题，而价格是竞争对手最容易做到的。怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率，那就必须对计调部人员进行公关。

（3）积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。

（。

（正餐。

（韩国团、会议等促销。

2、会务客源促销

（1）促销时间：上半年1至4月

下半年10至12月

（2）促销对象：

（a）政府各职能部门

（b）本地商务公司

（c）岛外商务公司

（散客。

（4）建全代理制，组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的，学术研讨，培训班会议和事业单位的会议。

3、散客客源

散客市场客源的开发，是我们酒店客房追求的最主要的客源市场，要在有限的房数提高总量，散团比例的改变是根本途径。在开拓散客市场，重点是海口市场，其次是岛内其它县市，从战备方向上来讲最后的重点移向岛外，广东、上海和北京等地。

1、参加行业的连锁服务网，加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。

餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。

，含客房、餐饮、。

4、大力发展长住客户；制定内部员工合理的客房提成奖励制度。

5、扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法。

6、开辟网上订房，加强网络促销，扩大网络订房中心的订房，

二、餐饮部

（1）增加品种和特色菜，降低价格，提高质量。

（2）举办“美食节”，中西餐培训班。

（长寿宴、婚庆宴等。

（良缘宴、，赠送客房，或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台、电台送歌活动。

（

酒店销售方案(篇5)

20xx年酒店面临的市场竞争日益激烈，经营压力将进一步加大。为优化销售部现行内部运作机制，充分调动销售人员的积极性，确保酒店20xx年责任制收入指标顺利完成，经报酒店经营管理班子审核特制订此方案。

一、总体思路

将销售部的整体工作分为保障、拓展和内控三个功能线条，其中：

1、保障线条：其主要职能是维护接待好现有的客源，跟进直接到酒店预订和各级领导转交的团体预订及后续接待服务，确保完成部门销售任务，保障酒店总体收入指标xxxx万元能够顺利完成。

推销酒店产品，为酒店开发新的客源，以助于拓展更广更大的市场份额，推动酒店向4000万元的奋斗目标靠近。

3、内控线条：其主要职能是录入和建立客户档案资料，规范销售合同和订订单管理，协调处理好保障和拓展线条的关系，达到部门业务顺利推进之管理目标。

二、考核方案

（一）保障线条

1、工资福利

保障线条的销售人员按酒店主管级定薪定福利，具体参照酒店薪酬福利政策执行。

2、客源界定

（1）由酒店统计20xx年1月1日到20xx年12月31日期间的到店消费客户名单，此部分客户作为酒店老客户划归保障线条负责；

（2）直接通过预订部或客人直接上门预订的团体客源，划归保障线条负责；

（3）公司及酒店各级领导介绍的团体客源，划归保障线条负责。

3、任务指标

酒店根据经营的季节性和历史数据下达销售部的全年销售任务，销售部再根据岗位及人员实际情况将销售任务内部分解，具体如下：

单位：万元

项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 小计

部门 134 87 168 192 183 172 222 213 155 142 171 177 2016

销售A 销售B 销售C 销售D 销售E

备注：以上销售任务指标包含客房房租和会议室场租收入

4、奖惩办法

（1）当部门没有完成酒店下达的总销售任务指标时，销售人员均不享有业绩提成；

（2）当部门完成酒店下达的.总销售任务指标时，对销售人员按以下办法实施奖惩：

A、超额完成个人销售任务指标的，按超额部分的2.5%提取业绩提成；

B、完成个人销售任务指标98%—100%的，销售人员不奖不罚；

C、完成个人销售任务指标98%以下的，按差额部分的2.5%扣除工资，但扣除金额以工资的10%作为上限；

D、连续三个月未完成销售任务，酒店有权对其做出降职、降薪、调岗处理。

5、考核周期及奖惩兑现

（1）销售人员的业绩按月考核，每月考核一次；

（2）销售人员的业绩提成按实际回款计提，每月核算；

（；

（总经理及管理公司审批后发放。

（二）拓展线条

除保障线条的限定客源外，新组建市场拓展组负责开发新客源。拓展线条销售人员的激励方案如下：

1、工资福利

按深圳市最低工资标准定薪，酒店只提供免费食宿及缴纳社会保险，无其他福利待遇。

2、任务指标

销售人员统一每月承担，其工资与销售业绩挂勾。

3、奖惩办法

（1）超额完成保底销售任务，按超额部分的5%提取业绩奖励；

（2）未能完成保底销售任务，按差额比例扣发工资，扣完为止；

（3）连续三个月未能完成保底销售任务，按自动离职处理。

4、考核及奖惩兑现

（1）销售人员的业绩按月考核，每月考核一次；

（2）销售人员的业绩提成按实际回款计提，每月核算；

（；

（总经理及管理公司审批后发放。

5、其他

拓展线条销售人员开发的新客户，以首次来店消费之日起，一年后自动成为酒店老客户，由保障线条负责维护接待。

（三）内控线条

内控线条一般由部门经理、经理助理等岗位组成，根据工作职责和性质的不同，对内控线条的人员主要从工作绩效方面来进行考核，其激励来源于酒店利润奖金及部门基金。

三、其他激励

为了开僻更广的客源渠道，提高酒店餐饮等配套项目的收入，特别针对销售人员推出以下激励措施：

。拓展线条的已纳入其业绩范围，不单独计提餐饮奖励；

不得少于1份，若当月无有效协议则签约协议奖金按50%发放；

3、会员卡销售提成：按会员卡充值额的4%提取奖励。

四、附则

1、所有考核对象须按酒店规定程序操作，如违反相关规定或弄虚作假者，酒店情节第一次给予300—500元的处罚，第二次酒店给予无条件辞退处理。

2、本考核办法自20xx年1月1日起执行，与之相抵触的文件按本办法实施；

3、本考核办法为试行版本，试行过程中对相关问题的解释权和决定权归酒店总经办。

酒店销售方案(篇6)

新世纪酒店

2010年月饼销售方案

中秋佳节是中国的传统节日，又称“团圆节”，是我国的主要节日之一。月饼作为中秋节的一种饮食文化，已经深入人心。以月之圆兆人之团圆，以饼之圆兆人之常生，用月饼寄托思念故乡，思念亲人之情。

改革开放后人口的大量流动，营造了思乡的情结，加之中国礼仪之邦的传统，中秋节已经成为百姓传递亲情、友情、恩情，各商家传递商情的有效工具。月饼成了馈赠亲友的礼物，也成了沟通感情的桥梁。

一、活动目的：

巧借中秋东风，结合本酒店的实际情况和中国传统的民族风俗，以直销为主，推动全员销售，达到经济效益与社会效益双丰收。

二、活动组织机构：

组长：副组长：

成员：三、活动时间：

2010年8月1日至2010年9月22日

四、销售渠道及**活动：

（1） 主要企事业单位销售渠道，酒店协议客户

（2） 大堂将设立月饼品尝展台，工作人员将身着嫦娥式服装。所有一线服务柜台和所有客房都将展示中秋月饼销售彩页

（3） 通过市场部一对一联系酒店客户，争取大订单。

（4）按部门分配进行销售

（5） 酒店实行全员销售、提成销售制度，激发员工销售的积极性

（6）举行月饼品尝展销会

（7）在酒店**及网络订房设定月饼**销售

（8）定制新世纪中秋“吉祥物”配送（需与中秋有关，有一定内涵）

五、各相关部门负责工作

1、餐饮部：

（1） 协助工程部安排大堂月饼摊位

（2）负责“新世纪酒店月饼品尝展销会”会场——台型的设计、摆放、服务工作

（3）品尝会的准备及服务

2、房务部：

（1） 做好中秋**活动大堂服务人员的宣传工作

（2） 把中秋节的宣传页放在客房里

（3） 设计中秋节客房送月饼方案，统计月饼销售情况

3、工程部：

（1）负责 “新世纪酒店月饼品尝展销会”会场的搭建

（2） 协助广告公司粘贴地板广告喷漆

（3）负责大堂月饼展台的制作

（4） 负责酒店广场月饼销售点广告牌的建设

4、财务部：

（1）组织印刷中秋节宣传彩页

（2）提供“新世纪酒店月饼品尝展销会”有奖竞猜活动奖品

（3） 联系****商提供产品和展示月饼品种

（4）提供**月饼提货券

（5）定制新世纪中秋“吉祥物”

5、总办、人力资源部：

（1）负责大堂展台的管理

（2）对“新世纪酒店月饼品尝展销会”邀请人员做好引领服务

（3） 负责广场月饼销售点的布局和销售组织

6、营销部：

（1）负责月饼活动的广告宣传页、楼体广告、**提取券的设计、制作

（2）统计“新世纪酒店月饼品尝展销会”邀请人员名单的、发放请柬、**短信

（3）规划“新世纪酒店月饼品尝展销会”的流程

（4） 协助有关部门安排月饼摊位和活动场地

（5） 负责活动中重要客户的领导、接待和送行

六、相关工作时间要求：

1大堂月饼摊位的布置将于8月1日前完成。

2.月饼产品的收集和销售统计人员应在8月2日之前到位。

三。户外广告宣传彩页应在8月1日前完成

4、“新世纪酒店月饼品尝展销会”会场——布置于8月5日前准备到位

5邀请名单、邀请卡和**短信将于8月2日前完成

6网上月饼的销售组织最迟应在8月5日前到位

七、其他

**的***的确定范围？能否开展有奖销售？

八、活动预算（估算）

1、条幅： 150 元

2、外墙喷绘： 800 元

3、月饼彩页：700 元

4、大厅喷绘： 300元

5、嫦娥装两套： 300元

5、大堂展台月饼销售点：待定

月饼采购费用不包括在内

酒店销售方案(篇7)

一、目的

调动员工全员营销意识，提高服务质量；

二、操作方案

适应对象一：各部门员工

1、提成方案

凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成；

2、业绩确认

员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效；

适应对象二：各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理

1、提成方案

凡自己的客户除去本部门消费外，在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成；

2、业绩确认

员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效；

三、操作规定

1、当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统计表交到陈玲处；

2、员工业绩提成月底统一在财务室领取；

3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待到底，其他接待人全力协助接待；业绩算第一预定人的；

渎职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等情况，将受到相应处理；

5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩；

7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理；

（1）适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的；

（2）接受他人利用职务之便馈赠业绩者；

（不满意者；

（4）因利益或者私人恩怨怠慢顾客者；

（5）以任务为借口或者透露酒店营销方案，从而给社会带来对酒店不良评价者；

四、以上方案未尽之处以行政人力资源部通知为准；

五、以上方案自20XX-8-1日起正式试行。

酒店销售方案(篇8)

酒店客房销售提成方案

我店从3月8日开业至今，为全面提高客房部的工作质量和效率，充分调动员工的工作积极性，激发员工工作热情，应上级要求草拟客房部绩效提成方案，市场调查表及方案如下：

一、市场调查表（见附表1）

二、综合以上调查数据和我店实际情况，做以下方案：

1、客房服务员

工资构成：保底（见附表2）

按以上金额进行如下提成测算：总开房数（房间总数**单标间开房率**

2、客房中心文员

工资构成：保底*

3、PA部保洁员提成隶属后勤部门，由办公室研究决定。

三、员工工作范围

服务员要负责楼层内大小事情，包括空房清理、布草清点交收、查报退房、加物递送、工作间整理、清理、对客服务、工程跟进；领班安排的每日计划卫生等工作。

四、员工工作量

（：退续房10间+各楼层空房卫生。

（2）试用期员工不参与分配；

（以上管理人员不参与部门提成，统一使用酒店管理人员绩效方案。

五、计件质量考核

（1）所有客房经检查，不符合质量标准的由管理人员开出返工单，该操作员工必须及时返工，并达到质量标准后予以计算。

（2）客房卫生经检查有严重不合格项目的`，则该房不计提成。

六、计件数量的统计

（夜班服务员每天按实际清扫情况填写《客房服务员工作报表》，下班时将当天报表上交给房务中心文员。

（2）主管或经理根据《客房服务员工作报表》上记录的确认数量，填写《客房部每日计件统计表》，月底汇总各服务员计件数量和金额，并将《客房每日计件统计表》上交办公室审核。

七、有关工作管理规定：

1、楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务，做出的房间要符合管理人员的各项检查标准，超时完成的不计加班工资。同时每个服务员应绝对服从管理人员的工作分配，实事求是做好本职工作。

公正，充分考虑酒店利益，对员工工作绩效、提成的检查与汇报要真实、严格，严禁。弄虚作假。

3、辞职的员工要在结算手续前由部门将该员工做房提成奖励遵照审批程序单独做表，计入该员工最后薪资。

4、客房部需认真准确统计员工实际做房数及工作计分，按时报送财务部。

5、财务部应认真核对每日计分统计数，把好员工工资审核关。

酒店销售方案(篇9)

一、总体目标

通过圣诞、元旦的策划活动，扩大酒店的知名度，加强与商务客户的感情联系，引导周边地区居民的餐饮消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。

二、策划内容

（一）、圣诞、元旦活动安排

日期：12月25日

时间：下午五点半至晚上十点半

地点：酒店二楼西餐厅和书吧红粉舞厅

价格：自助晚餐成人每位（自助餐券由营销负责设计、总办负责制作，完成日期

形式：

（新年音乐、唱诗班表演、圣诞老人派送礼物；

（2）游戏活动：搞智力竞猜游戏，并以小额现金奖励刺激参与和前来消费；

（3）自助晚餐：以海鲜和传统圣诞食品为主的自助晚餐。

日期：20xx年12月24日至12月25日

时间：晚餐

地点：西餐厅

价格：98元/位，68元/位

形式：

（1）以江鲜和传统圣诞食品为主；

（

日期：12月25日

时间：晚七时至凌晨二时

地点：红粉舞厅

形式：

（娱乐节目：包括乐队演奏、圣诗诵唱、歌舞表演、趣味游戏草裙舞等；

（抽奖礼品：奖品种类另定；

（酒店致辞

（化妆舞会：午夜时分舞厅专门准备一台狂欢化妆舞会。

（二）圣诞、元旦节日装饰安排

完成日期：20xx年12月1日

地点：酒店B区大堂

形式：

1、制作酒店英文招牌；

2、进行圣诞树灯光布置。

2、大堂装饰

完成日期：20xx年12月1日

地点：酒店大堂公共场所部分

形式：

（；

（；

（；

（；

（

3、营业吧台布置

完成日期：20xx年12月1日

地点：酒店前台、西餐厅、舞厅吧台、

形式：

（；

（

（苹果圣诞树）

（三）圣诞、元旦宣传安排

（；

（。

（1）由营销部负责设计，财务联系供应商，于十二月十五日前印刷完毕；

（邮寄工作；

（邮寄对象以在店消费的大户、常客为主，将酒店对他们节日的问候和祝福与酒店的节日促销活动内容结合在一起

（；

（数量和赞助商的公关。

4、内部宣传

（；

（

（；

（

三、酒店收益测算

（一）收入方面

98*500=49000元*2日=9.8万元

（二）支出：

1、装饰费用约为5000元；

2、自制成本约为2.5万元；

3、其它费用约为1万元。

酒店整体支出合计约为4万元。

通过以上分析，酒店从元旦等主题进行的一系列经营策划活动，只要策划准确、宣传到位、促销积极、落实认真，应该可以取得良好的经济效益和社会效益。

酒店销售方案(篇10)

销售方案的制定前提是要有周密的市场调查，就如交战的双方，要了解敌我双方的实力。中国的快捷酒店兴起于上海名为“如家”，特点是简单、方便、低价、快捷。酒店只提供舒适的客房，没有娱乐设施没有用餐场所，但是客人所附加的需求会在店的周边百米处全部得到满足。这样就与星级酒店的全面、奢华、厚重形成了鲜明的对比。后来被定义为经济型酒店，如家成功之后中国的快捷酒店如雨后春笋般破土而出。比较知名的连锁酒店如家、汉庭快捷、七天、格林豪泰、锦江之星、速8等店，这些店的规模在80间左右，其中有些有会议室，有些没有，装饰风格趋于个性化，人性化，简单化。他们占据着快捷酒店的绝大市场份额，他们的客源主要是来西安办事的商务散客为主，也会有部分公司签约客户，他们在全国都有会员客户，所以客户群体比较稳定。这些酒店的市场定价也是趋向于低价位水平，以提高入住率，增加收入为宗旨。所以在知名度、价位、地理位置上、客源上我们都无法与之抗衡。但作为销售，成功其实很简单，出奇制胜，策略制胜，努力制胜。下面我根据自己的观察和学习简单的做了一个销售方案供参考讨论：

一、接触性销售：

1、店内销售：

在销售方案出台后，各个部门在做好本职工作的前提下，要树立一种店容我荣，店耻我耻的意识，酒店全体人员要熟知酒店制定的各项政策，积极参与到酒店营销中去。在员工成功的销售成功，结合每间房的成本给予一定的奖励机制，实行店我共赢。

执行时间：20__年5月30日开始执行人员：各级人员协同店长

2、店外传单销售：

根据市场调查后所分析出的市场潜在客户，在适当的时间给于大面积的传单优惠的发放，发放宣传单页，引导其消费。对持单消费的客户给予特价优惠。发放的人员在不影响正常营业状况下我店员工进行发放并给予一定的额外工资补贴。联系暑期在外打工学生或专业发放传单的人给予工资的方法定时定点进行发放。

执行时间：20__年5月30日开始执行人员：各级人员协同店长

二、人情销售：

1、与旅行社签订协议：

鉴于本市是个旅游城市，要及时跟进各地各景点的旅游情况，把握客流量，可与本地旅行社提前联系，以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户。

执行时间：20__年6月1日开始执行人员：各级人员协同店长

2、与出租车达成协议：

与出租车公司或者出租车司机联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店折优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主现金提成，月底结帐或立即兑现。

执行时间：20__年6月1日开始执行人员：各级人员协同店长

3、与车站、饭店、商店、娱乐场所等达成协议：

与车站、饭店、商店、娱乐场等所达成协议结盟工作，互惠互利。具体操作如下：协商达成协议后持我酒店房卡到结盟单位消费即可享受门票及消费优惠(视各单位协议不同而定)。持结盟单位消费单据来我酒店住宿可享受8折。具体折扣率待协议后依据单位不同另行确立。

执行时间：20__年6月1日开始执行人员：各级人员协同店长

4、与银行企事业单位搭建合作伙伴：

与周边的写字楼或部分公司签订协议，月保证住房数量的情况下，我们给予最低最优惠的房价折扣。或与部分企事业单位比如银行合作，在完成他们的销售形象后与我们达成互利的宣称，例如：我们与中信银行达成协议，中信信用卡客户在我店刷卡消费可享有会员的折扣房价等。

执行时间：20__年6月1日开始执行人员：各级人员协同店长

技术工作总结报告锦集十四篇

精益求精编辑为您推荐了“技术工作总结报告”，您对这篇文章有何感想呢？在工作中，文档处理技能是非常重要的基本技能之一，当我们遇到写不出来的时候，可以参考优秀的范文。范文有助于我们找到写作思路，学习写作技巧，下面提供了一些建议和想法，供参考。

技术工作总结报告 篇1

转瞬间，辞旧迎新、平凡而又不太劳碌的一年已到终点，不知不觉时间过的真快，悄然无息、xx年的日历马上翻过去。伴随着时代前进的步伐、回首自己一年来经受的风雨路程、对自己工作中的缺乏、我做出如下工作总结：

1、务实工作、自我加压、仔细工作、有得有失。

20xx前半年、值得一庆，(威海文平和谐家园高层c5#楼)自己着手参与的第一个住宅工程已经竣工，我们主抓质量、进度使规定期间内竣工。同时也让我学会了一些施工工序、包括图纸的一些细部构造、及公司规定的一些细部做法、及技术资料的整理等。包括为人处事都有很大的改良，也为自己积存了肯定的阅历。主体施工完毕后、主要参加砌体的放线、拉结筋的植设、及最终砌体的验收等。后期主要和甲方人员及监理人员做分户验收、及室外污水管道的标高抄测。泛泛的工作岗位维护的是一团气氛。作为一名新手、同样也消失了许多的错误、(楼层外飘窗的砌筑)造成返工、但我会吸取教训、仔细熟读图纸、问题考虑全面。坚决不会在让同样的问题消失。后半年、新的工程开工、位于威海市高技区、楼座为三栋小高层a1#a2#a3#、三栋多层a4#a5#a6#及一个大车库总面积由于58000m由于开头技术人员人手紧急、相当劳碌、虽说劳碌、但很欢乐、对自己有很大的信念。由于这是我第一个从根底来挖到最终封顶的工程、所以我很期盼。

2、工作要有责任心，合理安排工作。

在这里更让稳固加深了上半年所学到的学问。更明白了：趁年轻多学习的道理。业余时间我会拿出肯定的时间多去看标准、图集。唯一缺乏就是：工作没有规划性。所谓有失必有得，总结一年的工作后，我熟悉到工作规划的'重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的顺当进展。数据的统计要从实际动身，以计算量为参考，经多方争论确认后，再进展数据上报，以确保数据的精确性。做事要有责任心，发扬三勤治理精神，多看、多问、多查，只有这样才可以更好的发觉工程中的问题并准时实行方法解决问题。在今后的施工过程中不能一味的根据图纸进展施工还要考虑到现场实际状况，有什么问题准时向领导汇报，只有这样才可以削减施工问题及返工现象的发生。最终，不管做什么事都应当有正确积极的态度，所谓态度打算一切。

吸取20xx年的失败、为了我能够在20xx年取得更好的成绩、削减返工及修理使自己自我完善。我做出如下建议：

1、xx年开春将会进展拉结筋植设及砌体抹灰工作、这个时候肯定要严加慎重、看好图纸坚决一遍成活、不能造成返工及丢三落四、留尾巴的现象。

2、进展主体施工时、肯定要仔细、严厉、从大局着想、楼层标高掌握好、

3、楼层标高掌握好、放线完毕最终要进展较线。

4、做好各项技术的交底。

5、不能年轻气盛、搞好人际关系。

最终总结一下：

要想干好技术工作，就首先要自我营造一个良好的工作气氛。让四周的人认同你，技术工作要依靠大家的，单凭个人力量、一双眼睛、一个脑袋是无法发觉这么多现场问题的。干技术员的阶段是搞施工打根底的阶段。施工现场的实际阅历的猎取和累积，人际关系的根本架构的形成，包括自身处事做事的风格确实立，都是在这一阶段。施工现场免不了喝酒，内部沟通需要喝、请甲方监理也要喝，假如你能喝1斤你只说喝半斤，假如你喝不了半斤干脆就说滴酒不沾，不管你的领导还是同事，说成天花也不喝，由于施工方是逢酒必醉。

技术工作总结报告 篇2

工程部是项目建设进度的主要负责部门，工程进展的快慢直接牵动着工程部每名员工的神经，每时每秒都在给工程部的工作做出客观的评判。为此，工程部竭尽全力为工程建设的快速推进做好每一项工作。而工程部对施工进度的管理职能主要体现在施工组织计划的编制、调整、执行、纠偏和保证措施上。建设施工过程是一项十分复杂的生产活动。不但包括组织成千上万的各种专业建筑工人和数量众多的各类建筑机械、设备有条不紊地投入工程施工中，而且还包括组织种类繁多的，数以几十甚至几百万吨计的建筑材料、制品和构配件的生产、运输、储存和供应工作，组织施工机具的供应、维修和保养工作，以及安排施工现场的生产和生活所需要的各种临时建筑物等工作。这些工作的组织与协调，对于多快好省地进行工程建设具有十分重要的意义。

咱们屹利煤焦化工程项目建设历经一年多，考虑到市场竞争力，该工程的工期压力是非常巨大的。为此，我们在确保总体工期目标并兼顾经济成本的前提下，制定了“大平行，小流水”的施工组织原则，各个施工区平行施工，以期达到最短施工周期，以期将劳动力投入和周转材料调配到最合理状态。结合该工程体量大，工期紧，工序繁杂，协作单位多等特点，为确保工程目标的完成，我们会同各施工单位建立了总体施工计划管理体系，形成了完整的信息传递渠道。为确定关键工作，首先采用网络图方法编制了整体工程施工进度控制计划，并将工程划分为“底板砼施工阶段，钢网架施工阶段（结构封顶），外装修施工阶段（结构封围），室内精装修及设备管线安装阶段，设备联动调试及试运行阶段”五个阶段性里程碑，从而确定了关键工作。然后根据现场情况，将该工程按照焦化工艺生产划分为洗煤、炼焦、熄焦、冷鼓电捕、综合供水、综合罐区、洗脱苯、硫胺等几大分区，分别由三个公司组建的进行施工。根据公司下达的总控计划，进一步将计划细化到各个施工工序，上报公司批准后组织实施。

技术工作总结报告 篇3

时光荏苒，岁月如梭，转眼之间20xx年即将结束。为了认真总结经验，分析问题，全面促进20xx年各项工作的开展，同时考察、提升管理人员的综合素质及呈现力，决定甄选部分优秀范文在发表，愿各科室、各项目积极学习，共同进步。

技术质量科20xx年度中各项工作基本完成，由于年初制定计划时欠缺相关经验，工作的项数达到计划，部分工作的频次未达到计划，主要工作内容及感想如下：

4月份完成1项市级QC成果申报及发布工作，成果名称：提高外墙窗户防渗施工一次合格率;QC小组名称：李云栓QC小组。由徐凯锋负责编写、申报与发布，焦苗苗配合。过本次亲身经历QC成果编制及发布工作，真切地体会到了QC对施工管理的重要性：它为施工现场管理提供了分析、解决问题的思路，统计方法的适当选择可以提高现场质量管理水平，发布现场的临场表现能力对QC成果综合评分影响较为显著。整个流程走完之后，对明年的QC成果总结及发布工作基本上有了大致了解，有利于今后指导分公司各项目QC成果的各项工作。

每两个月参加分公司对各项目的综合考评工作。分公司每两个月会进行一次综合考评，分公司不定期对各项目进行指导与检查。参加各项目重要分部分项工程验收工作，如：基础钢筋隐蔽验收、主体封顶钢筋隐蔽验收，基础与屋面防水隐蔽验收等。综合考评与平时的监督检查中技术科两个人同时参加，徐凯锋负责现场技术与质量方面检查，焦苗苗负责内业资料核查。

技质科本年度已经组织4次参观或培训，年底仍有1项总结交流会即将举行。

5月份组织分公司全体技质人员在三楼会议室学习质量业务知识。本次质量宣贯由徐凯锋主持，焦苗苗主讲。此次培训重点讲解实测实量、QC小组活动、细部做法三个部分。区别于以往的单纯讲课模式，本次培训过程中主讲人每讲完一部分业务知识后，主持人会针对所讲内容随机抽取参加培训人员进行重点提问与深化讲解。这种即时交流、互动的环节，不仅增强了参培人员听课的注意力，而且通过他们的信息反馈可以进一步了解项目施工现场的质量管理情况。

6月份分公司技术质量科在三楼会议室组织了为期半天的关于《雨期施工技术管理措施及应急预案》的知识培训，本次培训由徐凯锋主讲，分别从地基基础、主体、装饰装修、屋面各分部以及临时用电、机械设备、应急预案等方面雨期施工应注意哪些问题进行讲解，并在讲解过程中针对所讲内容随机抽取参加人员进行重点提问与深化讲解。这种随机交流、互动的环节，不仅增强了参培人员听课的注意力，而且通过他们的信息反馈可以进一步了解个人业务知识水平。

8月份分公司技术质量科在分公司三楼会议室组织了为期一天技术质量分析会暨20xx新地标与技质管理制度宣贯会议。本次会议中各项目工程师与其他技质人员均提前做了充分的准备工作，未能参加现场汇报的内蒙强茂能源项目将视频汇报材料及时发回分公司并在会场播放。部分参会人员的汇报内容与发言方式特别出彩，得到了分公司领导与技质科的高度赞赏。

9月份分公司技术质量科组织项目人员分别对公司东区项目、分公司梁家庄改造项目与关杜庄改造项目三个项目进行参观学习。本次参加现场学习人员不局限于项目技质人员，还包括现场经理、安全员等岗位人员，参观人员共计20余人。通过本次现场实体参观学习，参加人员均表示拓宽了视野、增长了见识，学到了书本中难以直观理解与掌握的业务知识，受益良多。以后分公司技质科将会继续落实分公司与公司相关要求，进一步加强公司范围内的兄弟单位之间项目的学习与交流，不断提升项目管理人员的业务水平。

12月底的工程亮点交流会已定于30日上午进行，交流内容要点已经在分公司群内进行通告，并专门给各项目工程师电话告知会议注意事项。技质科打算通过这次交流，达到展示各项目施工管理特色、加强各项目的交流与互动、逐步提升项目技质岗位人员的综合管理水平的目的。

三、四季度协调相关人员协助新闻大楼进行竣工验收前期准备工作。近期已派人负责整理收集节能专项验收资料，市优工程申报工作正在有序推进中，市优工程申报需要在竣工验收半年后两年内进行，且需要各项建设手续齐全。

协助北董城中村改造4#住宅楼项目做好新技术应用示范工程验收工作的计划未达到，尽管去过工地检查多次，主要是针对现场实体质量与内业资料方面，对于新技术应用没有进行针对性指导。

本年度已经完成景新花园1#、3#、5#楼工程、惠丰压力容器车间工程、东阳关浴室工程3项竣工工程的资料归档工作，已经多次指导与督促潞城昌运嘉园项目做好资料整理工作。资料完善与归档工作主要由焦苗苗负责落实，景芷萱配合。近几月通过组织人员对长安高速房建5标、7标、潞城铱格斯曼等项目施工技术资料进行的完善工作，可以看出内业资料的同步整理工作尤为重要，若是项目资料员中途变更极易导致项目竣工后资料无法及时归档与备案。通过对各项目的考评，发现多数男资料员不如女资料员擅长资料整理工作。建议分公司以后尽量发展女性资料员，因为男性资料员多数情况下还未完成一个完整的工程便被提拔或调整到其他项目或本项目其他岗位上，这样非常不利于分公司的资料归档工作。当然，对于目前分公司资料员水平参差不齐的情况，技质科计划在本年底或下年初专门组织资料员进行经验交流与培训。

本年度已经指导新开的晋城市枣园村改造回迁楼项目、梁家庄城中村改造项目、关杜庄圣苑小区11#楼项目、北董城中村改造11#楼项目4个项目完善了施工组织设计方案及各专项方案的编制与审批、深基坑工程的专家论证工作。各种方案报至技质科后，首先看到的是方案的审批表填写不规范。通过对比报送来的各项目的方案，发现多数项目技术人员对于方案报审程序没有清楚认识。《山西三建技术质量管理制度》中有相关依据的：单位工程规模大小决定施工方案的报审流程产生差异，规模小的单位工程由分公司审批，规模大的工程或危险性大的分部分项工程由公司审批。多数项目还是按照以往的方式，拷贝或下载一份类似方案，把其中工程概况与相关内容大致修改便报送至分公司，但是本着负责任的态度，技质科负责对各项目的方案均进行认真审查后返回项目，项目人员修改后再报送，科里再打回去修改，经过两个回合之后，项目的方案质量有了较明显转变。后来针对此种情况多次与项目人员电话沟通后，情况有进一步改观。之后分公司专门组织技术质量人员对方案的编制与报审进行了培训与交底，目前基本杜绝了编审程序不正确的现象，方案中前后矛盾或者错别字过多现象逐步减少。

技术工作总结报告 篇4

一、坚持理论学习。

教师如果不坚持理论学习，教研活动就会成本“无本之木，无源之水”。为加强修养，提高素质，我们认真学习教研教改知识，了解教研教改信息，善学才能善研，善研才能善教，已成为全组教师的共识，不光如此，我们还注意用教学理论指导教学实践，加强课堂改革。

二、积极参加和开展教研活动。

我组老师积极参加学校组织的教研活动，还坚持除了组内的上课听课，这学期每人在学校上了一次的公开课。在活动中学到了新一轮的课改的新理念，新的教学方法、策略，受到了很大的启发。

我们学期初备课组活动有计划，学期末备课组活动有总结。为了改革课堂结构和教学方法。提高教师的课堂教学水平，提高课堂教学效益。我们坚持开展互相听、评活动，且把这个活动做为一个重要的教研活动。我组教师十分重视听评课活动，听课前认真备课设计教案，互相切磋；听课后认真评课。如教学内容安排是否恰当，难点是否突破，教法是否得当，教学手段的使用，教学思想、方法的渗透是否符合素质教育的要求，对老师的教学基本功等方面进行中肯、全面的评论和探讨。听评课活动促进了教学水平的提高。

三、在课余时间经常交流教学经验、体会。

由于专业教室的特点，我们备课组的老师经常坐在一起，除了每次的备课组活动，平时我们在教学中有什么好的方法、点子，有什么疑难的问题都会及时地在机房进行交流。其实备课组的活动不一定都是要统一一个时间坐在一起讨论，任何时间只要大家有想法都可以进行交流。

在以后的教学中我们任重而道远。希望在新一年的工作中，全组成员通过努力，继续发扬团结无私协作进取的精神能够在培优补差这方面取得更大的突破，培养真正学有所得，学有所长的学生。

技术工作总结报告 篇5

本人进入xx公司以来，一直工作在施工第一线。先后参与或独立承担了多项工程的施工任务，面对公司和工程处、项目部领导对我的信任，我要倍加珍惜。回首工作历程和取得的成绩，我作为在一线的工程技术人员，现对今年的工程技术工作做如下总结。

一、勤于学习，刻苦钻研

由于年初刚刚来到，对施工工艺不是太熟悉。我就虚心的请教师傅，晚上的时间看图纸，并作好笔记，白天带着问题到现场看工人师傅施工，看不懂的就请教施工员，很快我对给施工工艺及图纸不再感到陌生，由不懂到懂一直到能够拿图纸独立施工。我一直都这样认为，能够按图纸施工是最基本的要求，怎样安全高效的完成施工任务是我一直所追求的。

我深信只有不断学习，提高自己才能更好的胜任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一门学问，我利用业余时间学习安装工程预算定额。只有掌握好安装定额才能做到心中有数，有的放矢，学会定额拆分做到每个工作面需要多少人工、材料心中有数并加以控制。

二、积极推广和应用新材料、新技术、新工艺

经过长期的学习和探索，目前我队施工人员已基本上掌握了新材料的施工要领。在设备安装方面，我们边学习边总结，在实践中不断提高，为日后工作打好基础。通过实践我们感觉到，这些新材料、新技术、新工艺的应用，大大的提高了工作效率，减轻了工人的劳动强度，增加了经济效益。

三、不断学习，爱岗敬业

工程技术资料是一个工程的软件，是评定一个工程优劣的不可或缺的依据。一个工程在施工前、施工中直至竣工和以后的.保修阶段，工程技术资料贯穿始终。本人还协助项目工程师编制月进度工程量报表、编制材料耗用计划、参加工程成本核算，为财务部门和处领导提供准确的人工、材料耗用数值。参加工程的招投标预算的编制，为工程投标提供准确的理论数量。

对于工程日常的工程设计修改、变更能及时计算和编制出变更部分的造价金额，一旦施工完成，立即进行工程量签证并进行存档，协助项目工程师编制竣工图为日后工程的决算提供准确的一手资料。在工程项目中，本人除做好工程技术资料的编制，收集整理外，还协助安全员做好安全资料的管理工作。

四、做好贯标工作

企业实行标准，不能只局限于纸上谈兵，更应该对照它的实质内容进行项目管理，将程序文件、作业指导书、质量手册中的内容落实到实处，通过贯标工作，更进一步加强了规范管理，法制化管理；杜绝了工程管理中的随意性，盲目性。更好的明确公司的管理目标，更好的落实公司的管理方针这是我通过贯标工作得到的体会。

随着我公司不断的做大做强，我深切感受到自己的责任。建筑市场竞争越来越激烈，工程管理、工程质量等要求也越来越高，这也就是要求我们要以更高的要求、标准来规范自己。要努力不断的充实自己，认真学习、踏实工作，这样才能跟上日新月异的时代变化，才能在强烈的市场竞争环境中得已不败之地。

技术工作总结报告 篇6

江苏扬农化工集团有限公司是生产农药、氯碱、精细化工产品的企业。其控股的江苏扬农化工股份有限公司是国内规模最大的新型仿生农药--拟除虫菊酯生产基地，已于2002年4月成功上市。集团公司建有工程设计院、化工研究所、博士后科研工作站，产品开发与技术转化能力强，拥有自备热电厂，公用设施配套齐全，装置设备先进，内部管理严谨，产品质量优良，厂区环境整洁。2002年通过iso9001(2000版)质量体系认证，201x年通过了iso14001环境管理体系认证。江苏扬农化工股份有限公司成立于1999年12月前身为江苏扬农化工集团公司菊酯分厂，主营除虫菊酯的研发、生产和销售，是国内唯一以拟除虫菊酯杀虫剂为主导产品的上市公司。

目前公司拥有国内规模最大、配套最全的菊酯产业链，产品应用涵盖农用、卫生两个领域，形成了三大系列、30多个品种的产品群，其国内卫生杀虫剂，是国内规模最大的新型仿生农药--拟除虫菊酯生产基地市场占有率达到70%，全球销量排名第二，产品远销东南亚、欧洲、中东等十多个国家和地区已于2002.

基础化工产品系列：对、邻、间二氯苯、2，5-二氯硝基苯、3，4一二氯硝基苯、2，4，5-三氯硝基苯、对、邻、间硝基氯化苯、氯化苯、环己烷、甲基环己烷、乙基环己烷、工业三氯苯、1，2，4-三氯苯、1，2，3-三氯苯、双氧水、烧碱、盐酸、液氯等。

现已形成以菊酯为特色、农药为主导、氯碱为基础的产品精细化、多元化格局。

未来3~5年内，扬农化工将以做大做强菊酯产品、振兴民族菊酯工业为目标，大力发展绿色环保型农药，推动我国农药产业结构的升级，缩小与国际先进水平的差距。一是加快高效新品种的开发，延伸新型仿生农药产业链。二是加快产品结构调整，开发具有世界先进水平的精细化学品，形成涵盖化工、医药、农药等多个领域的产品群，申报发明专利10项以上。到201x年，力争实现公司农药生产规模国内第一，卫生类菊酯销售总量全球第一，企业研发费用率达到8%。三是加快新型工业化改造步伐，实现废水零排放，成为结构合理、技术领先、效益显著、成长良好、国际知名的现代化综合农药化工企业。

技术工作总结报告 篇7

根据公司核保核赔专业技术职务评审有关要求，现将本人近年来从事核赔专业技术工作情况报告如下：

一、从事本专业工作的基本情况

本人从基层公司调入市公司理赔中心，任理赔中心副负责人，负责理赔外勤的现场查勘定损、核损报价管理工作及客户投诉管理等工作。

(一)加强业务学习，提高管理水平。认真贯彻执行《保险法》和《民法通则》、《合同法》等相关法律规定，不断完善自己的知识体系，增强业务工作能力，使自己更好的适应岗位工作。我还始终做到严守纪律及规章制度，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强责任意识、服务意识和奉献意识，立说立行，任劳任怨。在工作思想上，为了做好工作，我积极向领导请教，与经理室成员及分管经理多沟通，向同事学习，自己摸索实践，结合以往积累的工作经验，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。

(二)加强员工业务技能培训，提高从业人员综合素质。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训，重点组织好员工学习《保险法》、《侵权法》，以及有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术等有关的知识进行培训，每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价，起到了良好的效果。

(三)加强理赔管理，提高服务质量。核赔是保险经营的核心环节之一。我作为理赔中心副负责人，能够切实履行核赔人的职责，在审核赔案、参与重大和疑难案件研究、处理理赔投诉和争议案件中发现承保、理赔过程中存在的问题，进行归纳并及时反馈相关部门，促进业务质量提升、防范经营风险。我在工作中恪守职业道德，对所审核的案件质量负责，并接受上级理赔管理部门的考核。我从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，我始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将来拓展市场提供了保障。例如：对查勘车险现场，双方或多方事故且涉及人员伤亡的案件时，我事先告知保户在交警部门处理前，可复印伤者医疗凭证，到我公司审核，那些该赔、哪些不该赔，让保户心里有数。

(四)加强服务，营造和谐工作氛围。在工作上，我坚持热情大方、收放有度的工作态度，爱岗敬业，无私奉献，表现了较强烈的事业感。严格遵守各项规章制度，以认真负责、热情饱满的态度做好各项工作，受到公司的好评，以实际行动公司良好社会声誉。为了把各项工作做得更好，我虚心向领导和同事学习，向书本学习，在实践中不断探索，形成了清晰准确的工作思路，并能及时总结不足，努力加以改正，使自己在不断前进中做出更大贡献。同时，我还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。

(五)加强作风建设，注重廉洁自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、规规矩矩用权、清清白白从政为自己的行为准则。严格要求自己，以身作则，认真贯彻执行公司党风廉政建设的规定，加强自我监督，进一步严格要求自己，提高廉洁自律意识，以自己的实际行动促进党风廉政建设，坚持“低调做人、高调做事；本色做人，出色做事”，严格按章办事，不以权谋私，做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护内部的团结。

几年来，我紧跟省、市公司战略部署、把握主动、明确目标、合力攻坚、强势奋进，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。

二、从事本专业工作取得的主要业绩

在这几年中主要做了如下几个方面的工作。

(一)基础性的工作

1、建立健全各项制度。如：理赔内控制度、理赔管理规定、理赔案件理赔实务管理办法等20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个理赔工作和个人行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

(二)各项指标情况

1.20xx年理赔指标情况：20xx年发生有效报案件，共立案件，立案率为%，已决案件件，已决赔款万元，简单赔付率为%，结案率为%，案件处理率为%，进行医疗审核案件件，剔除非医保药和不规范用药万余元，拒赔案件件，拒赔金额万元。上述合计为公司减少赔付万余元。

2.20xx年全市共有有效报案件，已决案件件，未决案件件，结案率为％，简单赔付率为%，同比下降了个百分点，案件处理率为%，同比上升了个百分点，车险涉及人员伤亡的案件案均赔款元，同比上升了元，车险当期发生案件平均理赔周期天，同比提速%，限时立案率为%，医疗审核件，剔除非医保用药多万元。

3.20xx年度理赔指标情况，案件处理率为%,同比上升了个百分点，在全省排名在第位，车险理赔周期为天，同比增加个百分点，在全省排名为第位，件数结案率为%，同比增速%，在全省排名第位，金额结案率为%，同比增加了个百分点，省内排名第位，限时立案率为%，同比增加了个百分点，全省排名第位。

(三)理赔管理工作

1.核赔工作管理：依据省公司《转授权书》，为了控制理赔成本，降低赔付率，结合本地实际情况，对县支公司核赔权限进行了差异化再转授权调整，20xx年按照总、省公司规定，对辖区所有理赔人员签订了《理赔纪律承诺书》，对基层单位、机关部门负责人签订了《合规经营承诺书》等自律合约。在业务管理上，规范理赔流程和监督检查，使理赔流程更加科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

2.建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

3.强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

4.加强客户投诉管理。为提升公司服务水平，加强客户投诉管理，切实降低投诉率。一是认真落实保监会、总公司关于客户投诉工作的要求，切实转变工作思路，将投诉工作与业务发展紧密结合起来，为进一步推进公司客户服务体系建设打下坚实基础。二是严格遵守公司规章制度，牢固树立客户服务意识，从服务源头控制投诉的产生。三是对待客户投诉中反映的问题，妥善处理，防止投诉升级、降低外部投诉率，提升客户满意度。

5.把好理赔质量关。近几年来，我狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据上述统计，近三年来，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔多万元。

三、下一步工作设想及对公司核保核赔工作的合理化建议

(一)下一步工作设想

1.注重人员招聘、培训、衔接教育提高业务技能。随着我国社会主义市场经济体制不断发展与完善,在保险产业中扮演重要角色的保险公司越来越觉得人材重要性。

2.公开核保核赔内部流程。对于一些涉及消费者知情权地方进行公示，减少“暗箱操作”，如承保、理赔等环节，不能事前不闻不问，事后加大调查力度，拒绝客户理赔。

3.加大消费者投诉处理力度。消费者投诉并不是坏事，实际上增加了一个直接倾听客户心声的平台，投诉可以让公司意识到客户需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善产品设计，优化内部管理，不断提高服务质量和水平，最终提升整个保险业诚信形象。

(二)对公司核保核赔工作的合理化建议

1.要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。

2.要对前期案件进行清理。对时间较长的案件通过调查了解，对缺少的资料尽快准备齐全提交保险公司；已提交案件，但客户对结果不满意的与客户进行协商，已期尽快理赔。

3.要继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

4.要增加对一线取货人员和受理员的培训，避免因操作不规范造成出险后无法理赔的情况，同时也可为后期理赔提高效率。

5.要对已报险但未提交资料的案件与客户联系，以便尽快准备好理赔资料，尽早为客户挽回损失。

6.针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的措施，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

技术工作总结报告 篇8

进入公司以来一直从事软件开发方面的工作，说实话这是一个非常枯燥，需极大耐心的工作，不过我喜欢这样的工作，看着一个个经过自己手中的代码调试成功的时候，是比较开心的，这个时候也最有成就感。毕业了5年经过前4年的高速成长和进步，今年迎来比较平淡的一年。尽管平淡但还是有收获，有进步。有总结才会有反思，有反思才会有提高，现总结这一年工作如下：

一、项目方面

主要是围绕信号机开发的各种软件，如信号机底层软件、信号机设置软件、以及为了保障信号安全的防火墙软件等，另外还围绕交通诱导屏这个产品做了相关的工作，如诱导屏设置软件，以及诱导屏测试软件等工作。

1、信号机软件开发

从去年的年底已经开始这项工作了，我的工作相对来说比较单一一点，就是信号机设置软件以及底层软件的通讯部分的程序代码，以及其他的部分功能。并且现在这款信号机能够兼容多家协议。

2、防火墙软件的开发

这是独立开发、并最终调试的一个软件，能够严格防止外来非法连接的软件。由于目前还没有我们自己的信号机中心软件，所以目前这个软件现在还没有派上用场，相信随着公司的发展，会逐渐用上这样的软件产品的。

3、交通诱导屏的相关工作

当然这里面的工作就相当砸碎一些，包括设置软件、测试软件以及处理在调试的过程中碰到的一些问题，以及测试一些硬件模块的好坏等。

二、团队合作

从上面主要的工作内容来看，不是我一个人所能完成的，正所谓一切事务离不开团队，个人无法称英雄。今年在余sir领导之下，团队建设有了很大的进步，每个项目开始之前，好好的交流、加强了解、对问题的共识、解决问题的方法能很好的统一起来。我个人也很好的溶入这个团队，共同做好一个项目。在解决问题的过程中，虽然都不时风平浪静，但事后都能够客观地分析，而不参杂个人的感情。

三、工作态度

给我的最大的感触就是一定要好好的去聆听，每个人对待问题的看法，不管他的看法对还是不对，合理与否，或者考虑的角度是否确切，都要好好地聆听，至少要等他说完，如果你主观的色彩，可能你都不愿意或者不屑听完他说的话，但是静下心来你或许也能发现他看问题的某些角度是你没有考虑过的，他想的某些方面也许确实是要注意到的。静心!聆听!把技术与大家共同分享，共同提高。

四、来年工作展望

在新的一年里我希望能够在交通行业里做出更多新的产品，能够更加深入的研究下去，比如：目前我们欠缺的信号机中心软件，交通诱导屏的中心软件，这个两个应该是20____年的首要任务了，如果还有时间我希望可以做____地理信息系统方面的内容。

技术员年终总结报告4

转眼20____年即将过去，回忆即将过去的一年个人的工作，学习了一些新知识，同时发现了一些不足，现将主要工作总结如下：

一、劳动纪律，思想作风方面

本人能遵守好各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退现象。班中不做与工作无关的事严格按照操作规程操作，团结好同事，相互关心并认真贯彻和执行好上级领导的有关文件精神和要求，自觉维护好企业形象。

二、安全生产方面

1、安全方面：

本人上班前能够自觉的穿戴好劳保用品，认真参加各项安全培训，做好笔记。牢固树立起“安全第一，预防为主”的思想，并认真贯彻到每位组员，真正做到生产在忙安全不忘。从而保证了本组各类安全事故为“零”，在1—10月份本班组涉及到危险、一级动火作业几十起，如在焊接满流槽，离心机回流管、结晶槽补焊、母液储槽补焊等，在每次检修前都能做好安全检修工作的准备工作，如个槽的清扫工作，消防器材的准备工作，检修施工单位手续的检查、签字挂牌的确认，检修过程中做好跟踪检查，确保了安全检修工作顺利的进行。

2、生产方面：

在各级领导的指导和班组人员的配合下，硫铵产量每月都能够超额完成，硫酸消耗每月都完成的较好，这与广大职工的工作表现也是分不开的。硫铵产量竞赛中，在班组的共同努力下，本班组多次取得好成绩。

3、生产质量：

硫铵产品质量合格率100%，组要可以从以下几个方面工作：

(1)母液的酸度在正常生产出料过程中，每班组认真控制好酸度，保证在3—5%之间，使硫铵结晶连续均匀长大。

(2)合理母液温度我们控制在50℃左右，根据气候的不同及时调节，保证了硫铵颗粒快速连续形成长大。

(3)加强离心机的操作，连续均匀下料，保证了游离酸和水份的合格。

(4)加强干燥床床温的控制和床面、床眼的清洁，每周彻底清理一次，确保成品硫铵水份的合格。

三、培训方面

本人能够自觉按时参加各项培训，上课做好笔记，考试均能够。另外对新工人的培训，从安全知识讲起，平时实践操作中联系安全源辨识和安全操作规程，使他们真正熟悉了才让他们亲手独立操作。在操作过程中再仔细耐心的和他们讲些设备易发生的故障及本岗位易发生的事故，遇到类似事故如何处理，使他们心中有底、遇事不乱。

四、存在不足及以后打算

1、经过一年工作下来，本人发现还存在一些不足。如小组管理水平还欠缺，工作中有时不能抓住重点，尤其是岗位人员缺少时自己忙自己的不能很好的关心好岗位人员的操作，把各项工作想全、做细。另外业务技术水平还待学习加强。

2、下一步打算加强自己技术业务的学习，不懂多问，团结好同事之间的关系，认真贯彻和完成好各级领导安排的任务，使自己和本组有新的进步。

技术工作总结报告 篇9

一、思想情况

进入社会和公司环境，在领导的帮助下，我的思想也成长并完善了许多。如今，我更是基本从一名什么都不懂的新人，逐渐了解了xx企业的文化和发展理念，并能与同事们互相配合，共同努力。

这份思想的改变，不仅提升了我的工作热情也让我更加了解了自己的责任。在工作方面也越发的仔细，能主动学习并加强对自我的锻炼。经过在这段工作中的思考，我真正认识了员工的责任，也明白了自己的前进道路。

二、工作情况

在工作上，我热情细心，对待工作有充足的耐心、细心和责任心。在岗位上较好的发挥了自身的专业能力，完成了领导布置的工作任务。

但我也并没有就此止步，在完成工作之余，我也积极地向领导和同事们请教学习。通过领导的耐心教导，我不仅强化了自己的专业技能，对于自己工作中一些不足的细节也有了更多的完善。此外，同事们也经常耐心的指点的我，不仅让我了解了工作中的一些细节，也明白了一些工作中常出现的问题。使我的工作能力得到了进一步完善。

三、转正申请

如今，我在工作中的这些表现虽然还十分的基础，但对比刚来到公司哪会的自己，我认为自己已经有了充分的成长，有了很大的进步。但我希望能真正的加入xx公司，成为其中的一员，并为自己今后的发展做出更多的努力。为此，我会在今后更加努力，更加奋斗，还望领导能给我一次机会，我定会努力让自己更加出色，不会辜负您的期望。

技术工作总结报告 篇10

合作经济组织，切实促进农民增收致富。完成农业增加值12530万元，畜牧业产值占农业总产值比重达55%以上，农民人均纯收入达到7220元;无公害果蔬生产投入品合格率达100%，完成任务数的100%，果蔬送检合格率100%，农业产业化发展定单农业面积9000亩，带动农户6650户，完成全年目标任务。

一、大田作物持续稳定发展：

继续推广优质高效农作物产品和配方施肥、秸秆还田技术，作好农作物病虫草鼠的综合防治，全镇粮食面积23770亩，粮食总产量1080万公斤;今年小春小麦单产840斤/亩，比去年833斤/亩增加7斤/亩，油菜单产358斤/亩，比去年353斤/亩增加5斤/亩。水稻今年经历了高温干旱灾害，单产达1192斤，每亩减产80斤，玉米单产1037斤，每亩减产5斤;发放各种粮食补贴242281.4元。完成农业政策性产保面积14418.67亩，对水稻、玉米受灾农户保险理赔工作已基本完成。

二、发展多种经营，促进农民增收致富。

(一)水果。新增水果面积500亩，使水果总面积达到26780亩，技术改造面积1800亩，推行水果套袋技术300亩;新引进水果储备品种3个;继续探索“公司+农户+协会”的水果销售模式，促进水果业良性循环。充分利用果协优势，开展果树管理、农药安全、水果无公害生产等技术培训8次，共培训人次1200余人，并加强广泛的信息交流。同时，加强农村实用技术培训达7300人次;完成农村乡土人才统计工作。完成果园标准化建设300余亩。松林水果协会被国家科协评为国家示范性协会。

(二)蔬菜。以东广村、太阳村为主建立无公害蔬菜种植基地面积达4200亩，积极筹建松林镇万亩果蔬标准化基地工作;抓好无公害蔬菜示范点的建设工作，果蔬抽样检测合格率达100%;推行林经立体种植模式，在红堰村、东广村、太阳村利用果园地间种黄豆、花椰菜、莲花白等蔬菜3500余亩。继续稳定毛猪出栏，大力发展规模养殖，现有养猪规模户13户，养牛规模户8户，养羊规模户15户，养兔规模户82户，上半年共出栏毛猪27800余头，牛1995余头，小家禽74.3万只，实现畜牧业产值9500万元，占农业总产值的55%以上。全面完成畜牧血防工程。

(三)水利基础设施建设。完成山坪塘整治掏淤3处，改造提灌1处，安全饮水工程2处，处理加固绵远河堤滑坡1外，整治梅家堰垮方1处;沟渠硬化5000米，制订完善了团结水库、泰山水库、凤型水库、景顶寺水库和绵远河的防洪防汛预案。

(四)林业完成了市局下达的天然林保护和退耕还林工作目标：加强天然林保护工程的宣传，制止处理牛羊上山和乱砍乱伐行为1件;加强退耕还林的管护，补植退耕还林70000株，确保保成率和存活率都达到85%以上，认真落实退耕还林补偿政策，发放退耕还林粮食补贴款50多万元。

三、农经工作

年初对“一事一议”进行了政策宣传，规范“一事一议”筹资筹劳，减轻农民负担，对辖区内的.四个专业合作社进行调查，并将合作社录入四川农民专业合作社名录库;加强对村社会计政策、法规和业务知识的培训。筹建土地流转服务中心。规范农村土地流转，确保农民利益。完成全年各项报表和调查工作。

四、农机工作

镇农机站与全镇农机手签订了，完成农机购置任务，农业综合作业水平达61%，机械化插秧205亩。

五、农村能源工作及其他;

完成沼气建设270口，水产品总量达380吨，新增加专业合作社1个，培训农民工1600余人次，培训新型农民115人次，新建示范村1个，新建集中居民点2个。

六、：规范农药，肥料市场，特别是种子市场，确保种子和树种品种纯正，禁止高毒高残留农药在水果和蔬菜上的使用，积极倡导使用生态农药和生态化肥，确保蔬菜和水果的农药残留达标，生产资料投入合格的达98%。处理农资纠纷案件2件。

加强组织领导工作：为确保完成各项任务，镇村社干部要做到思路明确、措施得力，全镇党员干部思想要高度重视，始终围绕减灾增收搞好各项工作。

技术工作总结报告 篇11

一、背景

过去一年里，作为技术员，我深入参与了多个重要项目，积累了丰富的实践经验。在领导的指导和同事的协助下，我不仅完成了各项任务，还在多个领域取得了显著成果。本总结将详细回顾这一年的工作内容、重点成果、遇到的问题及解决方案、自我评估以及未来计划。

二、工作内容及重点成果

1. 项目执行与推进：我负责了三个重要项目的部分技术工作，包括系统升级、数据迁移和软件优化。在项目中，我积极参与需求分析、方案设计、编码实现以及测试验收，确保项目按时交付，获得客户高度评价。

2. 技术难题攻关：面对复杂的技术问题，我通过深入研究、团队协作和反复测试，成功解决了多个技术瓶颈，提升了系统的稳定性和性能。

3. 技能提升与培训：我参加了多次专业培训和技能提升课程，不断更新自己的知识体系。通过学习新技术和工具，提高了工作效率和项目质量。

4. 文档编写与维护：我负责编写和维护项目的技术文档，确保资料准确无误，为团队成员提供了有力的技术支持。

三、遇到的问题及解决方案

1. 需求变更频繁：面对客户频繁变更需求的情况，我通过加强与客户的沟通，及时调整项目计划和资源分配，确保项目进度不受影响。

2. 团队协作障碍：在团队协作中，我曾遇到沟通不畅、任务分配不均等问题。为此，我主动组织团队会议，建立有效的沟通机制，促进了团队协作的顺利进行。

3. 技术更新迅速：随着技术的迅速更新，我意识到单纯依靠经验已不能满足工作需要。我积极参与新技术的学习和实践，力求跟上技术发展的步伐。

四、自我评估

过去一年里，我认为自己在工作中取得了一定的进步。在专业技能方面，我通过不断学习和实践，提高了自己的技术水平；在团队协作方面，我积极沟通协调，赢得了同事的信任和尊重；在应对挑战方面，我始终保持冷静和专注，努力寻找最佳解决方案。我也意识到自己在某些方面还有待提高，例如时间管理和沟通能力。在未来的工作中，我将继续努力改进自己，争取取得更好的成绩。

五、未来计划

展望未来一年，我将继续加强自身技能的提升，关注新技术的发展动态。同时，我计划在团队协作和项目管理方面取得更大的突破。具体来说：

1. 深化技术领域研究：计划深入研究某一领域的技术难题，力求取得突破性进展。

2. 提升团队协作能力：努力提高自己在团队中的沟通和协调能力，促进团队整体水平的提升。

3. 优化项目管理体系：进一步完善项目管理体系和方法论，提高项目执行效率和质量。

4. 拓展业务领域：寻求更多的业务机会和发展空间，为公司创造更多价值。

六、总结

过去一年是充实而有意义的，我深感自己在这一年里获得了不小的成长。面对未来一年的挑战和机遇，我将保持积极进取的态度，不断提升自己的能力和价值。同时，我也希望公司能够给予我更多的支持和机会，让我在技术和项目管理方面取得更大的成就。

技术工作总结报告 篇12

一、领导重视，目标明确，认识到位。

培训工作开始前，我校领导高度重视，从组织领导到课程设置，从授课人员到日程安排都落实到位，使全体参与人员充分认识到暑期信息培训工作的重要性，从组织领导上保证了信息技术培训工作的有序进行。培训中，我们做到了有计划、有过程、有考核，使培训工作落到实处。

二、授课教师工作热情高涨，认真实施教学计划

正是由于多方面重视，在培训工作中，我们全体任课教师，不畏困难，顶烈日、冒酷暑，精心备课，勤于辅导，担任这次教育信息技术授课教师都是青年教师，工作热情高，干劲足，吸纳新知识快，一接到工作任务，就马上以饱满的工作热情和严谨的工作态度，积极地投入到工作中去。

三、严格管理，为培训工作的圆满完成提供强有力的保证

为了保证培训工作的实效性，今年的培训我们采取过程评价与终结评价相结合的考核模式对学员进行严格考评。这种严格的管理方式为此次培训的顺利完成提供了保障。此次信息技术培训，培训形式和教学质量都得到了广大学员的一致认可。

四、教师勤学苦练

这次信息技术培训，教师不放过一切学习机会，真实做到了课上“勤学”，课下“苦练”，保证了这次培训工作的圆满完成。通过学习，现代信息技术运用能力得到了很大提高，自己能独立完成教学课件的制作了，这些足以说明此次培训的形式和教学质量已得到学员的普遍认可。

实践证明，从严、从实地开展现代教育技术培训工作，不仅受到了教师的欢迎，而且实实在在地强化了教师现代教育技术的意识，提高了教师运用计算机进行教育资源的利用、教学软件的编制和教学设计的能力，形成了一支信息技术水平较高的师资队伍，为全面实施素质教育，培养创新人才做出了贡献，更为进一步培训奠定了坚实的根基。

技术工作总结报告 篇13

一、进一步转变了观念，为行动打造了坚实的思想基础。

我们知道，不论学习什么，技术也好，知识也好，最困难的环节就是能否转变思想观念，能否为行动打造坚实的思想基础。所以，这学期，我继续从转变自己的思想做起，为了能够更快地转变自己的思想，我一方面订阅一些相关的书籍、报纸，如《电脑报》、《电脑迷》等。一方面主动地运用电脑，操作电脑，哪怕是一些最简单的也绝不放弃。

二、积极参加学校的“以一带五”活动。

“以一带五”活动，就是一名资源教师带领若干名非资源教师，帮助他们学习、掌握并运用信息技术，运用教育资源，这可是难得的好机会啊!为了珍惜并有效利用这个机会，我积极参加每一次“以一带五”活动，认真聆听资源教师的讲解，细心领会资源教师的操作，遇到自己不能解决的困难，便主动向资源教师主动请教，从而在最短的时间内取得了最大的效益。

三、增强了运用信息技术的意识，提高了运用信息技术的频率。

要真正让信息技术走进自己的生活，走进自己的教学，走进自己的课堂，最根本的是要增强运用信息技术和教育资源的意识，提高运用信息技术和教育资源的频率。正是从这一意义出发，我在平日的工作中，尽可能多地运用WORD，POWERPOINT，EXCEL，哪怕是打印一两道习题，一两篇心得体会，哪怕是制作几幅简单的幻灯片，哪怕是设计一份难度不大的表格。通过我的坚持，不但对OFFICE软件的应用水平得到了提高，更重要的是增强了我运用信息技术的意识。转眼又是一个新年，我想新年就应该有新的打算，新的行动。我会再接再厉，争取取得更多的、更新的收获。

技术工作总结报告 篇14

一、配合学校开展各项活动

除了平时的工作，这个学期我还协助广播站站长和技术部部长开展了广播站的大型联欢会。

从策划到进行我从中学到了很多，也得到了很大的锻炼。策划，征选节目，物品采购，会场布置，活动后续总结，我都认真的参与其中。在整个活动中我得到了很大的提高。着实让我更加热爱这个大家庭。

二、栏目设置方面

本学期我在周日的“一点动心”栏目工作。 这是一个校园点歌台栏目：每天晚上任意点播自己喜欢的歌曲，送给老师或同学们，留下真切的关心与温暖的祝福，我们会用音乐来缓解同学们一周的紧张情绪，给大家送去动力，让大家更好的投入到学习中去。

三、存在的不足

之前的我，对技术部的事情不是很了解，刚刚接手感觉很棘手，幸好有站长和部长帮助我，这学期的广播站工作，自己感觉一学期的工作也存在许多的不足：

1 、由于家里有事请假。

2 、在工作中也有放错歌曲的错误发生

四、改进措施

针对以上存在的问题，在新的一年里，要采取改进的措施，将我们的工作融为一体，有效开展活动。 1 熟练自己的技术，更好的工作。

2 克服困难不无故缺勤。

相信在大家的共同努力下，领导老师的正确领导下，在天时地利人和占全的情况下，我们的广播站技术部定会蒸蒸日上，飞黄腾达，成为长春医学高等专科一道美丽的风景线。

工作总结报告怎么写（锦集6篇）

我们经常会在阅读时读到一些优秀的范文，一篇好的范文会让我们学到东西，通过阅读范文可以把我们心中的想法表达出来。经常阅读范文能提升我们的写作能力，写优秀范文需要包括呢些方面呢？以下是小编为大家收集的“工作总结报告怎么写（锦集6篇）”仅供您在工作和学习中参考。

工作总结报告怎么写 篇1

××，男，汉族，1974年9月出生，身份为干部，现任县委对外宣传办公室主任，1994年专科毕业于__财政学院，__年取得__省委党校本科学历，县委宣传部办公室主任个人工作总结。1994年9月在县司法局参加工作，1995年8月到宣传部学习帮忙，1997年初正式调入县委宣传部工作至今。1998年加入中国共产党。自到宣传部工作10年来始终从事新闻宣传工作，在领导的正确领导和关怀下，本人的政治理论水平和业务素质不断得到提高，紧紧围绕县里的中心工作深入进行采访，为全县写了大量的重头稿件，取得了较好的成绩，得到领导及同志们的肯定。

一、加强学习，不断提高自己的工作能力

自经济日报、大众日报等中央省级的重要文章、好文章，找出来进行钻研，并且或买或借来一些专业书籍进行学习，提高写作水平。在搞好政府学习的同时，注意与实践紧密联系起来，做到善于发现新闻。《经济日报》、《大众日报》、《__日报》等市级以上报刊电台媒体发表新闻稿件《__地毯国际论剑》等受到当时县委主要领导的赞扬，并在其个人网站上进行刊登；_年自己采写的大众日报头版《__村支书半数民营企业家》，引起了省委政策研究室的重视，省里专门派组到__调查研究，并向省委主要领导同志写了呈阅件，使__的做法得到省领导的肯定；_年采写的《好作风也是政绩》在大众日报头版“华东求真务实好新闻竞赛”栏目刊登，并被《经济日报》、《农民日报》、网易新闻网站等媒体转发，在全省乃至全国引起较大反响。去年自己在《人民日报》刊登稿件一篇，实现了近几年__用稿零的突破。本人连续10年被评为全省优秀通讯员和市级新闻宣传先进工作者，个人总结《县委宣传部办公室主任个人工作总结》。

二、团结同志，廉洁自律，努力提高自己的政治素质

任何时候我坚决做到讲政治，自觉与党组织及领导保持一致，坚定地贯彻执行县委的文件会议精神，积极全面准确地宣传县里的一些战略决策、方法措施。在生活中坚持廉洁自律，严格按照一个共产党员的标准要求自己。在工作中，自学维护团结，与同志们互相信任，互相尊重，互相谅解，互相支持，密切配合。注意严于律已，宽以待人，大是大非讲原则，小是小非多谦让。尤其是被组织任命为县委外宣办主任后，自己更加注意把同志们凝成一股绳，合成一股力，对于不同意见，自己注意多谈心沟通，反面意见敢于面对，勇于接受，在批评中寻找不足，总结经验，从而进一步增强了做好工作的自觉性和主动性。全县新闻宣传整体工作近几年始终名列全市前茅，新闻科连续多年被评为全省先进集体。尤其去年下半年在县委主要领导外出学习，宣传部分管新闻的副部长也到市党校学习的情况下，我勇担重担，自己在带头写稿的同时注重激发同志们的工作热情，使全县新闻工作实现了领导在家与不在家一个样的良好局面。_年，我县新闻重头稿件在全市名列第一，新闻科仍被评为全省先进集体。

三、勤奋工作，做好传、帮、带，树立强烈的事业心

新闻工作是个经常深入基层，加班加点的工作。从事新闻工作深入群众，在搬到县城住之前不顾家住乡镇路途远的不利情况，到班上加班加点干工作，平时不论刮风下雨，都注意按时上下班。好经验宣传出去，提高__的知名度。此外注意做好单位年青人的培养工作，在业务方面手把手的进行讲解传授，使新闻科几名后来人员迅速成长。

在积极做好自己分管工作的同时，还积极完成领导交办的其他任务，比如组织经洽会期间宣传__的专版材料，撰写长篇的__专题片电视脚本等，多次参与宣传部里组织的各种节会社会宣传活动等其他工作，本人的综合协调等其他能力也得到很大程度的提高。

工作总结报告怎么写 篇2

指导和同事的帮助、支持下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好地完成了各项工作任务，自己素质能力也获得了全方位的提升。现将一年以来个人工作总结报告如下：

20xx年工作回顾

一、加强思想政治和业务技能学习，保持积极进取的精神风貌

认真学习、领悟党和国家的重要思想、重要精神，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，不断提高自己的政治水平；正确认识自己的职责与角色，对自己的工作高度负责；努力提升自身的专业素养，不断提高自己的能力，认真做好工作规划，适应社会发展和公司经营的客观要求。

二、勤奋干事，认真完成本职工作

在工作中，严格遵守公司各项规章制度，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，做到腿勤、口勤，认真做好本职工作和日常事务性工作，在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、认真按照公司绩效考核制度，协助部门完成绩效考核工作

实地查看和询问等方式，对被考核单位的经营管理或物资管理情况进行多方位了解，提出整改意见或建议，并根据检查结果，对被考核单位合理评分。对做得好的方面和存在的问题全部都记录下来，作为部门编写公司经营分析通报的原始资料。

2、及时汇总欠款清收情况，确保公司清欠有序开展。

今年以来，公司仍然将加快清欠工作进度，作为一项长期性、重要性的工作常抓不懈，继续对各清欠责任人执行停发工资、停班等一系列措施，要求各清欠责任人统筹兼顾，合理安排，力争尽快完成清欠任务。我根据公司清欠工作要求，每月对各清欠人逐一询问，及时了解清欠金额、清收进展和涉诉欠款推进情况，详细整理汇总，形成公司清欠完成情况表。同时，根据公司和部门工作安排，参与组织召开清欠专题会，详细记录会议要求和决定，会后及时完成清欠会议纪要，并向相关单位和各清欠责任人下发。

3、根据公司和部门工作要求，积极完成各项审计工作。

作为部门内部审计工作的参与者之一，不我断提升自身业务技能和知识储备，努力提高自己解决审计工作中出现的新情况、新问题的能力。润中能源公司库存物资情况的专项审计，胡建军同志的离任审计，涉诉事项及风险控制进行了专项审计。在审计过程中，根据工作要求，及时与被审计单位协调联系，向有关人员询问了解，掌握被审计单位工作开展的实际情况，为下一步工作的推进打下基础；及时完成资料收集和数据统计工作，根据审计情况对被审计单位的具体情况进行全面评价；认真组织审计资料，合理得出审计结果，提出整改意见，并以审计通报的形式下发。

4、及时完成部门其他工作

除了部门日常工作外，我还负责泰德投资公司的会计工作。根据会计核算制度和税务部门要求，及时收集各项会计原始资料，完成会计报表编制工作；每月根据报税时间安排，按时完成报税工作；积极与陕煤化公司、高盛公司会计人员联系沟通，做到银行存款足额到账，现金收款妥善存入公司账户，承兑汇报及时转交集团财务部，确保往来款项及时回款和资金安全。同时，根据部门领导要求，及时完成领导交付的其他工作。

工作中存在的问题

回顾过去一年的工作，虽然在工作开展上取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足，我必须不断发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

一、工作能力方面，专业知识还比较欠缺，业务技能还不够全面。

这些年，虽然通过学习和工作积累了一定的经验，在业务水平上有了一定的提高，但业务知识的学习还是不深不透，浮在面上。主要是学习的主动性不够强，学习的内动力不够足，学习的持续力不够长。对本职工作缺乏深入细致的研究，业务水平需要进一步提高。

二、个人思想方面，满足于现状，时不我待的紧迫感不足，创新意识不强。

1、因循守旧、按部就班，缺乏进取精神。日常工作中，缺乏精益求精的职业态度；个人的主观能动性不够强，有时存在自我放松的思想和“自扫门前雪”的思想；与同事们之间的沟通交流比较少，协作、合作的意识不够足。

2、创新意识不强、干事动力不足，缺乏忧患意识。在工作中积极性差，常常是被动的做事情，安排一件做一件，没有很好的做到主动、超前思考。对待工作不够积极主动，只满足于如何完成领导布置的任务，在工作中遇到难题，不善于思考、动脑筋处理，常常等待领导的指示，说一步走一步。对工作和生活中出现的新问题和新情况，探索得不够，在新的问题、新的情况下，没有加强对自身的要求，没有适应新的形势、新的要求。对工作中的一些经验教训缺乏主动的汲取、总结、提高。

3、工作方法不够活。不善于吸取他人建议，个人随机应变的能力比较差，在处理问题上特别是对特殊情况的处理上优柔寡断，方法不够多。

20xx年工作计划

经营管理部是一个涉及面广、事无巨细的部门，在实际工作中，必须多多少少掌握多方面的业务技能，这就要求我必须要永无止境地更新知识，提高业务素质。20xx年，我会不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，扬长避短，发奋工作，力求把工作做得更好，树立部门的良好形象。

一、摆正自己的位置，下功夫熟悉业务，更好地适应工作岗位

紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，争当学习型员工，不断提高理论水平，提高知识层次，不断提高自身综合素质，努力向“复合型”人才靠近。

二、提升思想认识水平，发扬孜孜不倦的进取精神。

1、努力提高自己的政治思想水平。积极投入到政治教育当中，进一步提高自己的政治思想觉悟。深刻领会党和国家的重要思想和理念，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。

2、勤于思考，进一步增强创新意识。大胆探索，创新工作思路。塑造自己敢于打破常规、风风火火、大胆突破的勇气和魄力。在工作中不但要看到、听到、想到，而且还要做到。

充实自己、提高自己，通过不断地虚心向他们学习求教，不断提高我自身的素质和能力。

更高、更强”方向迈进，突破。

工作总结报告怎么写 篇3

转眼间我们送走了反映、监督等方面也努力尽到了应尽的职责和义务，尽心尽力完成自己本职工作的同时，不断改善各项工作方式和方法，力求把工作中的错误降到最低，具体工作如下：

一、现金业务本人严格按照财务人员的.相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，单据的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核相关原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。

二、银行业务日常与银行相关部门联系紧密，根据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，的井然有序地完成了职工日常报销工作。每个月的月底，根据单位相关情况开具所有基金收入户上解转账支票，及时上解基金收入户所有账户转移上解相关工作。在平日与银行接触的工作中，认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确，认真审查收款结算凭证的真伪性，及时掌握银行存款余额情况，逐笔序时认真登记所有帐户的银行存款日记帐，以及每月相关手工帐的登记，每月按帐号与银行对帐，以及督促审核各银行对账单、流水以及回单的收集和核对工作。

三、其他工作从质和量上完成领导交办的各项临时性工作。维护并保持与各银行之间的良好合作关系，另外，对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与银行帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金。在工作中坚持财务手续，严格审核，对不符手续的发票不付款。

回顾这一年来的点点滴滴，虽然有时会很忙、很累，但是我感到很充实、很满足；当然工作中也有一定的失误和不足，在新的一年里，还需要在工作上更加积极主动，态度上更加认真负责，努力做到更好；另外，感谢领导，以及同事的帮助与指导，以后我会更加努力的工作，希望对单位能有更多的贡献。

工作总结报告怎么写 篇4

我接任教导主任工作，转眼四年的时间了，在此期间，得到了校领导、同事们和广大教师的大力支持和帮助，使我能够扎实完成本职工作，并逐步走向成熟化，下面我就一年的工作做以简要总结：

一、定位本职，明确思路

教导主任工作是一项专业性很强的工作，也是一项锻炼人的工作，在这一年的时间里，我以最旺盛的精力和体力全身心的投入到自己的工作当中，从中我感受到了工作所带给我的快乐和锻炼，因为我坚信一切的回报都是和投入成正比例的。我用最大的真诚和实际行动，本着诚实做人，踏实做事的原则，对学生、对教师、对领导、对学校担负起这份职责，踏踏实实做好每一项工作。

二、学习中成长，工作中锻炼

要做好业务工作，只靠充沛的精力和信心是不够的，还要勤奋钻研，科学施教，教育活动是有其客观规律的，只有正确运用教学规律，才能使教学活动开展得有声有色，只有掌握大量的教育教学新理念和方法，才能厚积而薄发，才能引领教学和指导实践教学。所以，一年来不管工作有多忙，我总是要抽时间浏览教育教学刊物和资料，特别是对当前新课程改革的文章更是反复浏览，并做好笔记，时常翻阅查询，汲取新的“营养”。在教研活动和听评课时，我坚持不熟知教材不评课，每次都要先熟读教材后才和教师去交流、讨论，做到指导思想明确，评价有理有据，就这样我在学习中得到成长，在工作中得到锻炼，不断提高了自身的业务能力和知识水平。

三、勤于沟通，做实中心工作

教学工作是学校的中心工作，作为教导主任我能够正确定位，努力做好校长的助手，协调好教导处成员，重点做好以下几方面的工作。

实效性和可操作性，并及时报领导审阅，打印下发。

抽查、管理和指导，为学校考评教师提供了真实、公正的依据，并做到及时分析总结反馈给教师。

3、根据本校实际制定了教研工作计划，组织开展了每学期3次以上的大型教研活动。为教师搭建发展的平台，也使我校的.新课程改革工作向前迈进了一大步。

4、组织好每次大型教学质量检测和平时抽测活动，审批试题，及时全面做好质量分析，保证了我校教学质量稳中有升。

学校与家长之间的沟通。

更加深入人心，在我校全面推广使用，为新课程改革在我校的全面推进奠定了良好的基础。

7、组织全体教师和全校学生按计划开展好各项教育教学活动和竞赛活动，并及时总结，及时反馈，使我校教师的业务水平和学生的各方面能力得到了充分的锻炼和提高。

8、带领教导处成员和骨干教师坚持开展课题研究，及时总结科研成果，及时申报和推广，使我校的教育科研工作又推向深入，并取得了阶段性成果。

四、不足和努力方向

体育、美术等科任科目师资不足，专业化程度低，导致课程开设不好；丰富学生的在校学习生活，还需进一步改善和加强。

2、村小学校和中心校小学的发展不平衡，还需进一步研究，进一步深入贯彻校际均衡发展规划，使其尽快改善。

俗话说，“十年树木，百年树人”，教育工作是一项高尚而又辛勤的工作，教导主任工作更有其重要性，我深感自己的责任，同时我也坚信在领导和广大教师的支持下，我能够一如既往地将这份工作做的更好。

工作总结报告怎么写 篇5

时间过得很快，学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：

刚进入公司的时候，对公司的服务器、监控系统以及局域网不是很熟悉，给工作带来了很多不便，渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够，通过到东莞图书管查阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教，对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了，同时也发现了在IT方面存在诸多问题。

接收不了邮件、K访问不了公共盘、网络连接不等问题。在这三个多月里给其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒，清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的，主要是感染病毒，导致系统文件损坏。处理方法是：查杀病毒，如果还不行的话，只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用，不要浏览不洁净的网页;使用邮箱、聊天软件时，不要随便接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识，以保证公司的网络安全。

了解，发现公司的监控系统也存在问题(监控系统每隔二、三天就会自动关闭。(有些监控摄像头由于没有红外线功能，到了晚上就看不清了。对于第一个问题，我觉得是监控主机的采集卡不太兼容，因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。我建议：更换彩集卡，把彩集卡更换成同一个型号的。对于第二个问题，我建议更换高清的监控摄像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要，对公司的财物安全问题防范。

在人事管理方面，基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入，通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记，为此特地制作了统计表。使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。在办公用品采购，在许主管的帮助下，也有序进行。在宿舍方面，部份员工的卫生意识不强，室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。可见，员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购，对控制办公物品的质量、数量不是太理想，今后在这个问题上会稍加注意。

在3个多月中，也深深地认识到自己的不足：

(理论知识准备不够。在工作中，现学现用，忙于查资料，浪费大量的工作时间。

(工作思路不清晰，系统性不强。在工作任务繁忙的时候，工作容易出现混乱，有时候不知所措。

(3)还需建立自我，追求小我，达到忘我。树立自己的目标，用公司的发展来实现个人的理想，使个人的利益与公司的利益紧密结合。

对公司今后发展的几点建议：

(1)用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行“家长式”管理：紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。

(建设企业核心文化。多开展活动，让员工了解对企业发展史的，组织向老员工、优秀员工学习，激励员工奋发向上。

(完善生活措施。现在精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境，使员工有着充沛的精力投入到生产中去。

总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听从领导的安排，积极主动地工作，好好学习理论知识和提高管理水平，为公司做出应有的贡献。

工作总结报告怎么写 篇6

个人工作总结

作为一个员工，每年的工作总结都是非常重要的，因为它能够帮助我回顾过去一年的工作成果和经验，发现自己的不足之处，并且为新的一年制定目标和计划。下面是一份我个人的工作总结，详细具体且生动地描述了我过去一年的工作情况。

一、工作背景和岗位职责

我是一名销售代表，负责公司的业务拓展和客户关系维护。我负责的领域主要是汽车及其配件销售，需要与各大汽车厂商和供应商保持紧密合作，并与客户进行业务洽谈和谈判。

二、工作亮点和成果

在过去一年的工作中，我取得了一些亮点和成果。我致力于开拓新市场，争取新客户。通过电话、邮件和参加行业展览会等方式，我积极拓展了我们的客户群体，并且成功与多个新客户签订了合作协议。我与现有客户保持密切的合作关系，及时回访和解决问题，使得客户对我们的产品和服务满意度提高。我参与了公司的市场竞争分析和产品定价策略制定，并提出了一些建议，为公司的销售业绩提供了支持。

三、团队合作和协作

作为一个团队成员，团队合作和协作在我的工作中也起到了重要的作用。我经常与市场部、技术团队和物流部门等其他部门密切合作，共同解决各种问题，并确保销售流程的顺利进行。通过与其他团队成员的协作和沟通，我学到了很多新的知识和技能，并且在团队中展示出了良好的合作精神。

四、自我提升和改进

在工作中，我始终注重自我提升和不断改进。我通过参加各种培训课程和行业研讨会提升了销售技巧和市场分析能力。我也积极利用自己的业余时间学习行业动态和相关知识，不断拓宽自己的眼界。在销售过程中，我也总结了一些经验和教训，努力改进自己的工作方法和效率。

五、挑战和困难

在过去一年的工作中，我也面临了一些挑战和困难。由于行业竞争激烈，市场需求也不稳定，我需要时刻保持对市场变化的敏感性，并及时调整销售策略。与客户的谈判和业务洽谈也是一个挑战，需要我具备一定的沟通和谈判技巧。在整个销售过程中，有效处理客户的投诉和问题也是一项困难的工作，需要我保持耐心和专业精神。

六、未来目标和计划

通过过去一年的工作总结，我发现自己的不足之处，也意识到了进一步提升自己的必要性。在新的一年，我计划继续针对市场需求进行产品调整和创新，同时加强与客户的沟通和合作，以提高客户满意度和忠诚度。我也希望加强与团队成员的协作和沟通，共同完成团队的目标。

过去一年的工作对于我个人来说是充实而有挑战的，通过与客户和团队的合作，我学到了很多新的东西，并取得了一些亮点和成果。我也意识到自己还有很多需要改进的地方。通过总结经验和不断提升自己，我相信在新的一年里，我能够取得更好的工作成绩，实现个人和团队的目标。

组织室干部工作总结报告锦集

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组织室干部工作总结报告 篇1

组织干部工作总结应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。

尊敬的组织领导：

我是一名组织干部，在过去的一段时间里，我们团队在工作中取得了一定的成绩和经验教训。现在我将结合实际情况，对组织干部的工作进行总结。

一、

本次组织干部工作总结旨在回顾过去一段时间内的工作情况，分析存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议，为未来的工作提供参考和借鉴。

二、正文

1. 工作概述

在过去的一段时间里，我们团队主要负责组织管理工作，包括制定工作计划、组织实施、监督检查等。我们积极响应组织的号召，认真履行职责，努力提高工作效率和质量，取得了一定的成绩。

2. 工作经验分享

在工作中，我们遇到了一些问题和挑战，但也积累了一些经验和做法。我们注重团队合作，充分发挥每个人的优势和特长，形成了良好的协作氛围和工作机制。我们注重细节管理，从每一个环节入手，确保工作的质量和效率。我们注重创新思维和实践探索，不断尝试新的方法和手段，推动工作不断创新和发展。

3. 问题与不足

虽然我们在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。例如，有时候工作计划不够周密，导致执行过程中出现偏差；有时候沟通协调不够顺畅，影响了工作效率和质量；有时候缺乏创新意识，难以适应新形势下的工作要求等等。这些问题需要引起我们的重视，并采取相应的措施加以解决。

4. 改进措施和建议

针对以上问题与不足之处，我们将采取以下改进措施和建议：一是加强工作计划制定和管理，确保各项工作有序推进；二是加强沟通协调能力和技巧的培养和提高，促进部门之间、人员之间的有效合作；三是加强创新意识和实践能力的培养和提高，推动工作不断适应新形势下的需求和要求。

三、

通过本次组织干部工作总结，我们对过去一段时间内的工作情况有了更加清晰的认识和理解。我们将继续保持认真负责的态度和精神状态，不断提高自身素质和能力水平，为组织的发展贡献力量。同时我们也希望组织能够给予更多的支持和帮助让我们更好地完成工作任务实现个人价值和社会价值的统一。

组织室干部工作总结报告 篇2

组织系统工作总结-加强组织建设　培养干部队伍     县委组织部是县委的一个重要职能部门，担负着贯彻执行党的组织路线，加强党的思想建设、作风建设和组织建设，坚持和改善党的领导，提高党的战斗力，从组织上保证党的政治路线实现的重要任务。20年来，县委组织部在县委的领导下，始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心和改革发展稳定的大局，依照党在各个历史时期确立的工作目标任务，充分发挥部门职能作用，坚持党要管党、从严治党，以改革创新的精神全面推进党的建设新的伟大工程，党的组织工作在各个方面都取得了新的成就，谱写了新的篇章，为彝县改革开放和社会主义现代化建设提供了坚强的组织保证。 党的基层组织建设取得显著成效 党的基层组织是党的全部工作和战斗力的重要基础。县委高度重视加强党的基层组织建设，始终注意做好抓基层、打基础的工作。全县党委由1984年的14个增加至2004年的15个，党总支由1984年的3个增加至2004年的13个，党支部由1984年的159个增加至2004年的235个。全县各级党的基层组织与时俱进，开拓创新，在深化改革、促进发展、保持稳定以及在重大政治斗争和同自然灾害斗争的紧要关头，都显示出了强大的创造力、凝聚力和战斗力。 （一）农村基层组织在整顿中加强。按照中央和省州党委关于抓好农村基层组织建设工作的要求、部署，认真贯彻落实《中国共产党农村基层组织工作条例》，紧紧围绕发展农村经济、增加农民收入和保持农村稳定这个中心任务，整顿班子，强化机制，不断总结经验，切实加强和改进了农村基层组织建设。1985年，开展了农村基层组织集中整顿工作，完成了“统一思想，整顿作风，加强纪律，纯洁组织”四项任务，提高了农村党员的政治思想和理论素质；1995年至2000年，通过6年的“村建”工作，开展村级党组织“五个好”、乡镇党委“六个好”建设等活动，农村基层组织整体上在“有人管事、有钱办事、有章理事”方面取得重大进展。2002年，农村“三个代表”重要思想学习教育活动卓有成效，使干部受到了教育，农民得到了实惠。2004年以来，以深入实践“三个代表”重要思想为主要内容的“云岭先锋”工程的实施和保持共产党员先进性教育活动的相继开展，进一步把农村党组织建设提高到一个新的水平。 （二）企业党建在改革中推进。国有企业是我县经济的重要组织部分，充分发挥党组织的政治核心作用，是企业改革和发展的重要保证。20年来，县委以发展为主题，以领导班子建设为重点，紧紧围绕实现国有企业改革和发展的目标，把加强党的建设与建立现代企业制度统一起来，充分发挥企业党组织的政治核心作用，有力地促进了国有企业改革的不断深入，企业党建工作进一步加强。把加强生产经营困难企业党的建设作为确保改革、发展、稳定大局的紧迫任务来抓。做到党组织不散，党的工作不断，党员作用不减，有效地维护了企业和社会的稳定。把关心困难职工的生活、帮助下岗职工实现再就业作为根本任务，广泛开展“结对子帮扶”、“送温暖”等活动，增强了党组织的凝聚力。截止2004年底，全县改制企业保留和重建党组织21个，凡符合建立党组织的企业，均已建立了党组织。 （三）社区、非公经济组织党建在创新中拓展。积极探索新方法，创新机制，社区、非公经济党建工作得到了不断发展。按照“非公有制经济发展到哪里，党建工作就延伸到哪里”的要求，加快了在非公有制企业组建党组织的工作步伐。采取独立、联合、挂靠等多种方式，在符合条件的非公有制企业中建立党组织，到2004年底，符合条件的5家非公经济组织已建立了党组织。企业党组织按照“小型、业余、多样、实用”的原则，积极探索符合非公有制企业特点的工作内容和活动方式，开展了“争当生产骨干，树立党员形象”等活动，充分发挥群众工作优势，开展了深受职工欢迎的文化活动，营造一种健康向上的文化氛围，努力做到党的活动“为企业所需要，为业主所理解，为党员所欢迎，为员工所拥护”，党组织在非公有制企业中的影响力不断扩大。积极探索新的管理模式，依托社区党组织加强对非公有制经济组织、社会团体和民办非企业单位的政治领导，采取单独组建、联合组建党组织或选派党的建设工作指导员等办法，开展党的工作。社区党组织的工作作为国有企业党建工作的后续工作，把两者紧密衔接起来，及时接转离退休职工党员、下岗失业职工党员、解除企业劳动关系党员的组织关系，加强对党员的教育管理。在社区建立了流动党员活动站，加强对流动党员的管理，为流动党员提供有效服务。 （四）党员队伍在发展中壮大。20年来，全县各级党组织坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕推进党的建设新的伟大工程目标，努力建设一支素质优良、结构合理、规模适度、作用突出的党员队伍。制定下发了《关于在全县推行发展党员公示制的意见》，在全县范围内推行发展党员公示制。认真遵循“坚持标准、注重质量、改善结构、慎重发展”的方针，坚持有计划发展、入党自愿和个别吸收等原则，建立健全了发展党员预审、政审、公示等制度，使发展党员工作置于党内外群众的监督之下，确保了发展质量。2004年，全县党员数达到6369人，比1985年的3032人增长2倍多，其中：大专以上文化1249人，比1985年（53人）增1196人，35岁以下2344人，比1985年（677人）增1667

组织室干部工作总结报告 篇3

一是积极参加部机关集中学习。全年参加部机关组织的集中学习33次，观看了余世维教授的赢在执行、打造高绩效团队和领导商数、社交礼仪等视频节目，听部机关7名同志的述学和讲课，参与执行力、组织工作改革创新等讨论交流6次。全年撰写学习笔记3万多字。

二是按照计划开展自学。精读了《史记》、《领导科学》，通过对古汉语知识细读多思，反复琢磨，积极吸取中国古代的优秀文学精华，力求搞懂哲学道理，用于指导工作实践。通读了部机关学习文体计划安排的20篇组工干部必读书目，了解了有关政策精神和快报杂志的全貌。

三是略读了“讲党性、重品行、作表率”活动中规定的书目，主要是略观大意，抓住评论的关键性语句，重点看标题、导语或结尾，弄清了主要观点，了解了主要事实或典型事例，用全新的观念和鲜活的事例促使自己更新观念，打开思维，不断改进工作方法。

四是坚持有时间就上网，通览当日新闻和突发重大事件，同时养成上网查资料、积累资料的习惯，把网络当作老师、当作字典，不懂就查，尽可能拓展信息量，积累业务知识。

五是下基层向群众学习。今年5月在部机关“讲党性、重品行、作表率”学教活动中，本人得以有机会与同事一起到荷花镇新农村建设试点村—窑河村工作、劳动一周。在与驻村干部、农村干部、农民的交往中，在走访群众、与农民共同生活、劳动中向基层干部、农民群众学习了许多农村工作经验和基层工作的本领。

通过学习，感觉自己收获较大：

一是通过多种形式的理论、政策学习活动，更加坚定了自己的党性，提升了自己的理论素质。全年撰写心得体会，撰写《努力探索在基层一线选用干部的新机制》和《建立不良表现记录制度，探索干部监督预防机制》等调研文章，并结合自己对理论、政策的学习，在县委党校为组工干部培训班授课一次。

二是积累了知识。书是最好的.老师，书报杂志是大千世界的缩影，是生活的百科全书，是前人和别人智慧的结晶。通过阅读，促使自己吸收了许多新概念、新知识。同时，通过上网，积极了许多平时用得着的业务知识，增加了知识储备。

三是丰富了基层工作知识。特别是在与农民生活的一周时间里，我深切的感受到，人民群众关注的问题才是我们应该真切关怀的问题，窑河村20xx年新农村建设思路只有简练的8条，但事后我一打听，为做出这一方案，村委会反复听取了村民代表的意见，集中村民的意见才形成了20xx年的思路，由此我在想，我们做出任何决策，都必须要充分听取群众意见，听取不同的声音。在农村期间也学到了一些处理问题的方法，如农民反映自己二轮土地延包面积与农民负担监督卡面积不一致，村民反映受污染桑园面积与镇、村两级丈量面积不一致，村民因拖建筑材料从邻居家后面道路通过，而邻居不让通行，这些看似简单的问题，处理不好就会诱发大的矛盾。在三起矛盾的处理的过程中，村干部没有坐在办公室处理，采取的方式就是实地察看，就地处理，到实地察看田亩、邀请了村民代表参加、现场苦口婆心，让我们佩服。

四是提升了实际工作能力。通过读书、看报、上网、农村学习，将学到的许多新观念用来更新自己的思想，促使自己不断改进、不断完善。将学到的新方法用到自己的日常工作中，促使自己工作质效不断提高。吸取专家、教授最新的思想，促使自己不断提高了思维能力、表达能力和组织管理能力等。

回顾一年的学习情况，感觉自己还有许多差距，需要进一步改进：

组织室干部工作总结报告 篇4

能在5年一次选举这样的时机来到组织部门学习，首先要感谢部领导给我这么好的锻炼机会，万分珍惜。回顾近一年工作，在领导关怀和各位同事的帮助下，总体感觉是节奏最快，压力最大，感触最深，收获最多，既磨练了意志，又提高了综合能力，特别是思想观念、工作方式上都较以往有所转变和提高。现将个人工作情况简要汇报如下：

压力，来自于既要做好作风办的工作又要做好党建办的工作，来自于对新领域工作的适应过程，来自于对领导交办工作的落实，更来自于自己坚持做到最好的性格，努力鞭策自己尽快成为组织部门这个团队中合格的一员。动力，有外在的也有内在的，外在动力在压力下自然产生，内在的动力则有3点让我所感动。一是领导带头加班，不分昼夜，只有比我们晚没有比我们早走；二是工作出错时，领导能及时指导纠正，找出哪怕只是一个标点的错误，并能不倦的墩墩教诲；三是办公室同事协同作战，每每工作来临时，大家不推不扯，总是一同奋战在办公室中。

在这样的环境中，得到锻炼是必然的，它驱动着自己积极工作，在应对各项工作中锻炼提高，在落实各项工作中锻炼提高，在领导的教导、同志们的感召下锻炼提高。

近一年来，切身感受部内学习氛围浓厚，各位同事学习的积极性、主动性和自觉性特别强，在这样的环境中，我也从过去只知埋头干活向不断学习积累提高转变。始终坚持把学习作为一种常态，在业务方面，重点学习信息、通知、方案、讲话、汇报、调研报告等材料的起草，利用闲暇时间阅读《党建研究》、《党建文汇》、《组工通讯》、《党员文摘》、《秘书工作》等刊物，努力让

自己尽快跟上组织部这个团队的行动节拍。为完成好信息报道这项工作，投入了大量的精力学习材料的起草和编写，一年来，共计撰写了《关于加强和创新社会管理、促进万山和谐发展》、《关于进一步加强和改进党的基层组织建设问题研究》、《关于探索建立干部下基层长效机制的调研》、《关于组织部门如何开展创先争优的调研》4篇调研报告，同时，拟投稿信息76篇，分别被中国共产党新闻网、中直党建网、中国日报网、中国人民网七一社区、强国论坛、党建文汇、凤凰网、贵州基层党建网、贵州人民政府网、金黔在线、贵州农经网、贵州日报、铜仁综合门户网、铜仁日报、今日铜仁、万山综合门户网、万山视窗等报刊媒体采用。正是通过大量的阅读和编写，自己在写作方面较之以往有了一定提高，不仅使自己能较好地适应工作的要求，而且开阔了视野，增长了写作能力，思想上也有了新的认识和升华。20xx年，自己有幸荣获了铜仁地区卫生系统优秀共产党员这个称号，这时的自己似乎有了一点小小飘飘然，但是，近一年的学习和工作，使自己破除了“安于现状”的思想，能够想事干事，树立创新发展理念；破除了“固步自封”的思想，能够积极学习借鉴先进经验，用以促进工作；破除了“小我”的思想，能够服务全局，树立大局观。

今年是组织部门工作任务非常繁重的一年，有村（居）换届、有县（乡）换届、有七〃一表彰、有代表选举等五年一遇的工作，担子重、要求高、强度大，有幸在这样的时机来到组织部门，很激动。在参与了这些工作后，我学到了在代表选举过程中主要包括推荐提名、组织考察、确定代表候选人初步人选名单、确定代表候选人预备人选并公示、选举代表的程序，学到了在召开会议过程中主要包括第一次请示、代表选举、第二次请示、起草相关报告、做好宣传发动、召开大会等程序，学到了在起草材料时需要时刻保持细致、认真，那怕是一个标点的错误都不能出现的工作态度，等等，总之，在参与工作的同时，自己得到了实践，这对自己以后的工作起到引航导向的作用。

在职责、职能中有新发挥是多方面的，突出表现主要包括三个方面：一是在日常工作中，着眼于抓好各类报表按时报送。按照地委作风办要求，按时完成作风建设、四帮四促、干部下基层、为基层、企业、群众办理实事、领导干部月度工作记实等半月报表和月度报表。二是在宣传报道中，着眼于抓好信息报送。为确保每期地区作风建设综合信息上有一期万山信息报道，我们分别于每月10日、25日左右向地区发送1-3篇高质量信息或民情日记，截止到37期，我区共有23篇信息被地区作风办综合信息刊载，其中更有20篇信息被推荐到省三个建设年专题网站进行了刊发。三是在资料收集归档中，着眼于抓好分类保存建立台账。按照上级部门下发、本级党委制定出台、下级各部门和基层党委上报的顺序对各类材料进行了收集归档，并对各级各部门每月上报材料建立了月度工作台账，切实掌握我区开展作风建设和四帮四促活动动态。

一是写作水平和分析问题的能力与部内其他同志相比，存在着很大的差距，存在材料思路不新、深度不够的情况；

二是整理材料过程中有时存在不细致现象；

三是深入基层不够，一些材料存在空谈情况。

一是加强学习抓提高。建议利用每周五的集中学习的机会，以“人人当老师，人人上讲台”为载体，深化岗位练兵活动，让每一位同志针对自己的工作开展一次讲课，既使讲课人能更加精通自己的工作，也能让其他同志熟悉除自己工作以外的工作，让人人都做多面手。

二是加强宣传抓痕迹。建议实施信息工作月报制，实行信息工作一月一通报，重点将工作要点、工作重点和工作亮点作为信息采写的重点，既要宣传部内工作，又要适当对各基层党建等相关工作进行宣传，这样既对外宣传树立了形象，又对平时工作作了有效的痕迹管理，便于总结和形成亮点。

组织室干部工作总结报告 篇5

时光流逝，岁月如梭，一学期的时间快结束了，在竞选委员之前我对组织委员的这个名称的概念就只是协助团支书组织一些班级的团组织生活，在一段时间的工作后，正如张导在第一次x班的班委会议上说的我们的应该用心和脑筋对待组织委员的工作，我发现，我有更多对于组织委员这个职务的理解，组织委员不仅在日常工作中要协助团支书完成一切有关团支部建设工作，而且在其他方面要更多的考虑，就如上面所说的活动，除组织团组织生活外还应多组织一些可以增强班级凝聚力，增进同学交流的活动，而且还因为班级条件资源的限制，更加大了活动开展工作的难度，所以还需通过一些小细节的影响达到班级内部的团结建设。

在整个学期中，在与班委会的配合下，在辅导员的指导下，本学期的工作即将结束，现将本学期的如下：

1.在本学期除完成一些日常工作外，共组织xx共创辉煌，明朝我辈书新篇难道环保只是一种口号敬廉崇洁，诚信守纪等三次校级团组织生活，共组织当梦想照进现实成长是一种快乐敬廉崇洁，诚信守纪三次院级团组织生活，这六次团组织生活都受到了同学们普遍好评，每次活动我们都认真准备，活动后都认真总结和讨论不足之处和值得发扬的优点，对于不足之处我们我们都认真考虑失误之处，找出补充措施。在第一次团组织生活中，由于缺乏经验，准备不充分，在考评中只获得了良好成绩，在经过认真的总结后，在下一次的团组织生活中不仅获得了优秀的成绩，并且成为优秀团支部，推荐给学生会和其他兄弟院系，在以后的团组织生活的考评中我们都获得了优秀的成绩。

在这几次团组织生活中，丰富了同学们的生活，增强了同学的凝聚力，提高了同学们的团员意识，更好的开展了团的基层思想教育，健全了团的组织生活。

2.协助班长完成了难道环保知识一种口号安全知识教育敬廉崇洁，诚信守纪三次主题班会，增强了对同学们的环保、安全、廉洁、诚信等当代大学生应具有的基本知识和道德素质的教育，提高了同学们的素质，丰富了同学们知识。

3.配合体育委员组织了寝室篮球对抗赛，加强了寝室间的交流，增进了同学的友谊，锻炼了身体，同时也进一步增强了班级的凝聚力。

4.在学期末，为了帮助同学提高学习成绩，促进全体同学共同进步，与班长等班委讨论制定了学习互助一帮一细则，并促进其顺利的开展。

本学期工作的不足之处：

1.一些活动由于准备不够充分，缺乏考虑某些额外因素从而影响到活动的顺利进行。

2.受时间，群众资源等客观因素的影响，本学期未开展较多一些预想的活动，所以在下学期我们准备开展更多的更有意义的活动。

组织室干部工作总结报告 篇6

2019，在县委、县政府的正确领导下，在上级业务主管部门的精心指导下，敢于担当、主动作为，围绕“发展提升”这一主题，紧盯问题，全面履职，以饱满的精神面貌，内修素质、外树形象，上下齐心，用行为突显了一些成绩。现将有关情况汇报如下：

一、主要做法和成效

1、人文管理理念先行。领导班子团结奋进，时时、处处为职工着想，创建绿色、舒适的工作环境，打造森林庭院的人文理念。克服人员紧缺、任务繁重、覆盖面广，积极向上争取资金等难题。职工虚心向上，团结协助。不断提高职工的积极性，把年轻干部全部推到一线重要岗位，努力推动了卫监工作的开展。

2、强素质，提能力。通过2019年选派8名业务骨干到省所跟班学习3个月；邀请省、市专家授课和现场指导，贴心交流；不定期召开案件研讨会等；进一步卫生监督员转变了工作理念、拓展了工作思路、创新了工作方法、提升了工作效能。2019年9月，利用“xxx”平台，与xxx卫生和计划生育监督所在业务骨干培训、远程教育、信息化建设等方面，签订了协议书，为我县监督能力的提升提供了更好的平台。

3、关注民生，切入大案要案查处。以饮水安全、问题疫苗、医学美容、无证行医等群众关注的民生工作列入专项整治，力求在案件查办类别上有新的突破，以问题为导向，深查证据线索，凝心聚力，加大了大案要案的查处力度：2019年度立案查处2万元以上案件x起，结案x起；公民立案查处5000元以上案件 x起，结案x起；立案查处放射诊疗案件1起，罚款xx万元；医疗美容2起，罚款xxx元；生活饮用水立案xx 起，罚款x万元。移送公安立案侦查x起。

4、强宣传，促意识。一是开展“3. 15宣传日”、“《职业病防治法》宣传周”、“食品安全宣传周”和“法制宣传日”等法制宣传，开展法制进校园进社区活动，组织卫生计生协管员、信息员走进圩镇、走进村庄开展了生活饮用水、结核病、艾滋病等法律法规宣传，进一步增强群众的卫生计生法律意识。2019年悬挂条幅8条、咨询10000 人次、宣传栏、黑板报6期次、宣传单 2600校园宣传122人次、社区宣传56人次、圩镇宣传168人次、村庄宣传1928人次。二是强化宣传报道，充分利用电视台、网站、报刊等平台，及时报道工作动态，树立卫生计生监督新形象。省级报道9篇、市级报道21篇、县级报道14篇。

5、压实监督员管理，全面推行网格管理。进一步明确了监督责任，杜绝监管盲区，充分调动每个监督人员的积极性、创造性，靠前监督、动态监督，主动作为。把全县分成13个网格管理区，由各监督员任网格管理员，每个监督人员既是哨点的信息员、联络员，指导员，又是现场处置的监督员，强抓卫生计生各项工作落到实处。

6、加强部门联动，发挥行业作用。“一条小溪不是河，十条河流汇成江”。强化了与公安局、检察院、市场监管、建设、水利、环保等部门的联动，互通信息、资源共享，协同办案。2019年，与公安部门联动3次，检察院联动5次，市场监管等部门联动6次，有效地震慑了违法行为的发生，提高了卫生计生执法效率，规避了监督风险；提升了卫生计生监督执法新形象。

7、狠抓办案质量。卫生计生行政处罚案件的多少、案件种类是否齐全，体现的是办案的覆盖面，而案件质量的优劣，彰显的是执法素质和办案水平。我县把案件质量的提升，列入综合监督执法全面提升的重要内容来抓。主要做法：一是向先进学习取经，组织业务骨干赴省所、市局、xx卫监局等地进行面对面地求教，不耻下问，精益求精。

二是力求证据确凿，程序合法。为此，监督员不辞辛劳，加班加点，不惜牺牲休息日，为了每一个证据、案件的每个细节，多次到现场调查取证，询问当事人。三是卫监局不定期召开一次案件研讨会，抽查部分案件，从调查取证到结案全程的执法文书、取证图片、资料等进行研讨，找出案件存在的缺陷和整改措施，不断提高执法水平和办案能力。三是邀请省里、市里派办案能手来我县对个案进行现场指导，在案件调查中学习调查取证方法，在案件线索中寻找蛛丝马迹，在实际执法工作中领悟、沉淀执法理念、挖掘、丰富执法手段，创新、萃取执法技巧。四是县卫健委成立了案件审查委员会，不定期召开案审会，对每个案件的调查取证，法律程序、处罚适用条款等进行审查，进一步确保案件质量。

我县近年来虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足之处，今后将我们将以“赣京合作”为契机，探索和打造江西省卫生计生综合监督执法示范机构，进一步开拓思路，创新方法，强化能力建设、紧盯问题，苦练内功，优化卫生环境，克服监督与被监督的陈旧思维，全面履职健康XX，开展监督工作，保障群众健康权益。

组织室干部工作总结报告 篇7

可以参加学校举办的党校培训学习，我感到非常的荣幸。在培训之前，我对党的知识所知不多，在培训期间，老师对给我们看党史的录像带，以及向我们讲解党史资料，让我对党更深入的了解了。初步知道了党的发展、党章以及党的性质和思想路线等。通过这样的学习使我对中国共产党的领导更加崇敬，让我想靠近党组织的愿望更加强烈，更坚定了我要加入党组织的决心。

在上课期间，老师用通俗易懂的语言向我们讲述党的历史以及发展。用一例例真实的先进代表向我们展示了党员模范。五节课下来，内容丰富多彩，不仅让我对党的历史得到较深入的了解，更让我了解到想要加入中国共产党的积极分子们应该怎么做，必须怎么做。在最后一节的学习是让我最受启发的，在课上，老师提及了“十二五”规划，在老师问及我们有谁把十二五规划看完时，教室鸦雀无声。答案就是:没有。当时老师讲到我们校长吕中梅把它读了十几遍时，我们无不感到无比的惊讶!她告诉我们，一个好的共产党员，不能把国家政策当空气，要切实的抓好政策走向，才能更好的了解国家未来的发展动向，才能作出好的适应国家发展的决策。当然作为还在大学校园的我们，就更应该主动去了解国家未来人才的需要。在能在大学里面找准自己的定位，把自己塑造成国家需要的人才。以更好的为国家作出贡献，让自己的价值观、人生观、世界观与国同步。

在小组讨论中，我们分期直接对“共产党员应该是什么样的人”“如何端正入党动机”以及“如何创造条件早日加入中国共产党”三个问题进行了激烈的讨论。在讨论时，大家都提到一点“中国共产党员是劳动人民的普通一员”。当然，中国共产党员虽然是普通的一员但却要做更多为普通人民奉献的事情，普通人不愿做的事情，党员要做;普通人可以做的事情，党员要把它做好。所以想要加入中国共产党就必须时时刻刻以国家、民族、集体的利益为重，全心全意为人民服务，要有在危难时刻身先士卒的担当和勇气。

党校培训是通过这种集中教学和分散治学的方式进行的。在这与组员相处的过成中，不仅让我学到了很多课堂知识，更让我学到了许多在在其他地方无法学到的东西。她们说“我们是一个集体!”这句话就足以令人感动。她们优雅大度;她们执着慷慨;她们团结友爱;她们乐于助人，她们……总之确确实实让我感受到集体的温暖。其实来到大学总感觉很多不适应，而且身边总是缺少一种关怀!可是通过在这里学习，让我认识了很多朋友，让我感受到家人般的关怀。

刚来这个学校的时候对于一切都还很陌生，但是通过我们党员学姐的带领下，对学校的大大小小的事情都了解了。想起每次过节或者学校有什么新的活动，她们总是第一时间告诉我们，她们会在学习上给予我们很多建议，同时也让我们走了很多弯路……回想起这些党员学姐的种种好，留在我们心中的是一丝丝甜蜜，让我情不自禁的想要成为其中的一员，也希望可以通过自己的热情和快乐带给别人快乐!最起码可以为别人做点什么。总之，向更多优秀的人学习让自己也变得更优秀吧!

联系着生活中与在课堂上的学习，让我对党员的理解得到升华，全心全意为人民服务，做一个最普通的一员，无私奉献。这些根本不存在是不是套话、是不是空话了。而是你是否有心去这样做的问题。我觉得只要你想到过要这么做并且坚持的坐下来了，那么当你说出那些所谓的大道理时，绝不会有人反驳你!身边的例子是最好说明这一切的!所以说态度决定一切!

通过这次党校培训的学习，坚定了我的党的执着追求，我会在以后的学习生活中努力做到严于律己、宽于待人、团结友善、言出必行，用自己最真挚的心去对待每一个人，用自己热情去带动身边的每一个人。让自己成为学习和生活中的先锋者。在今后的生活中，我会更加认真的.学习党的科学理论，关注党的点点滴滴的发展，更加主动的向党学习，努力把自己塑造成一个有资格、有能力加入中国共产党的人，希望以后可以更多的得到党组织的教育和培养，让自己早日成为党组织中的一员。

组织室干部工作总结报告 篇8

1、整体思路：组织人事股分工明确，各司其责，切实履行组织人事各项职能，充分发挥桥梁纽带作用，力保将业务工作争优争先，增强系统内部凝聚力，为安化文化体育事业又好又快发展提供强大的智力支持和思想保证，使干部职工以饱满的精神，满腔的热忱，积极投身工作中去。

2、工作亮点：扎实做好党建工作，充分利用每月主题党日，深入开展党性教育，贯彻落实上级精神，保质保量完成五化建设。落实好对二级机构各支部的党建调度。加强党风廉正建设，加强精神廉正学习，做到宣讲简单易懂，做到学习深入人心，做到执行不打折扣。

3、政工工作琐碎繁杂，且往往工作急、任务重。政工部门存在“五多”，即文字材料多、无形的工作多、临时性的工作多、面向的部门和涉及的人员多，加班多。政工人员所做的事情大多都是“为他人做嫁衣裳”的幕后服务工作，无形无量。很多工作看似简单，但每一项工作都事关每一位干职工的切身利益，责任重大，每一张工资审批表，我们反复检验，锱铢必较；为了一份任免报告，我们一起字斟句酌，几易其稿。诸如此类的工作数不胜数，却无法用具体的量来表述。加上近年来，党建的要求越来越严，规定动作越来越多，责任越来越重。每一次党员会议，我们需要会前会后做出大量的准备工作。每一份党员个人资料我们要多次的查档审核确认，每一次迎检各级上级领导督察考核，我们又要根据不同上级的要求重整考核资料。因此，尽管我们政工人员都希望全心全意做好这份工作，尽好这份职责，但往往力不从心。

建议：

(1)机关支部的党建工作由支部成员承担。

(2)现向党组提出请求，请求将不属于组织人事股业务范围内的事项划分出去。比如综治这一块，其中安全生产，扫黑除恶我们单位作为成员单位，责任和任务越来越多，都是一票否决的事项，民调，信访，禁毒这些事项都是事关干职工切身利益的，不容有一丝马虎。不宜再作为顺带的工作放在政工股。再比如计生、纪检监察、扶贫、绩效考核这些也希望党组考虑由专业股室负责。

(3)因组织人事股工作有一定的专业性，如新人接手要熟悉很长一段时间，请求局党组保留组织人事股的原有人员。

组织室干部工作总结报告 篇9

银行稽核监督工作总结

 20XX年，我部稽核工作在总行理事会直接领导下，紧紧围绕总行“业务发展年”和全年稽核工作计划，坚持实事求是，客观公正的稽核原则，积极开展各类稽核活动，认真组织开展深化案件专项治理工作，充分发挥稽核职能作用，为各项业务稳健发展提供了有力的保障。

一、加强稽核队伍建设，提高稽核工作能力

一是建立定期学习制度。我部将每月的第一个星期一为学习日，结合一个月来的稽核工作情况，组织全体稽核人员进行业务知识及有关文件的学习，通过学习使稽核人员扩大了知识面，增强了发现问题、分析问题的能力；二是改善稽核工作条件。经领导批准，今年年初稽核部门新添了笔记本电脑4台，提高了稽核工作效率和质量；三是进一步规范稽核行为，严肃稽核工作纪律。为切实提高稽核工作质量，树立稽核员队伍良好形象，我部对稽核人员稽核工作质量、稽核工作责任明确了考核内容及标准。对稽核工作中存在应查出而未查出、隐瞒不报等问题责任人，将依据规章制度严肃追究责任，在提高稽核工作质量的同时，树立稽核员的良好形象。

二、全面落实稽核工作计划，确保稽核工作按时保质完成

为了保证稽核工作规范有序进行，按照上级要求，年初我们结合总行工作的实际，有重点地选取稽核对象和稽核项目，制定全年工作计划，并细化到每个月，精心组织，合理安排，对工作要求和分工加以明确，落实稽核工作责任和目标，认真组织实施稽核项目。一是有计划、有步骤、有质量地开展全面稽核工作。根据年初工作计划，我们对XX等10家支行进行了全面稽核（年初计划9家），并围绕接近授权贷款、借新还旧贷款、展期贷款及当年新增不良贷款等进行上门核对，共核对贷款X笔、金额X万元。在稽核内容上既全面覆盖，不留死角，又有所侧重，突出重点。对稽核中发现的一般性、苗头性问题，检查时就责令现场整改，对当场未能整改的都书面提出整改意见，落实整改责任人和整改期限。12月份，按年初计划对XX支行进行了后续稽核，确保稽核工作的连续性和效力；二是有的放矢，开展专项稽核，规范操作行为。全年，我们根据年初的工作计划和领导交办，开展了全辖20XX年度业务经营的真实性合规性和当年新发生不良贷款、十大贷款户风险检查等专项稽核。通过专项检查，及时发现存在的问题和潜在的风险，提出了合理的改进和防范措施，规范了操作行为、规避了经营风险，提高了经营管理水平；三是实事求是，客观公正做好离任审计工作。根据人事部门离任稽核建议和领导批示，我们对8家支行的8名基层负责人进行了离任稽核，分别对他们任职期间的工作业绩、经济责任及存在问题进行客观评价，并对他们经管的X笔、X万元贷款，进行了责任界定。通过离任稽核，增强了基层负责人的工作责任感，提高了经营管理水平，促进了干部员工认真履行职责，优化了内部管理，及时发现和纠正存在的问题，消除风险隐患。

三、加大问题反馈力度，发挥稽核监督效能

为进一步发挥稽核监督效能，稽核部坚持以稽核检查为突破口，把加大对稽核中发现问题的处罚和整改工作力度作为重要环节来抓。一是提高对问题的认识。每家全面稽核现场检查工作结束后，总行领导和稽核负责人都到被稽核单位听取稽核情况汇报，对稽核中发现的问题，分析产生的原因，帮助被稽核单位提高对问题的认识，并提出具体整改意见和要求；二是协同抓好整改。每家全面稽核项目结束后，及时召开专题办公会，稽核部向领导报送稽核报告并通报稽核情况，提请总行领导和相关部室督促被稽核单位及时整改存在的问题。

四、稽核工作存在的不足

今年，我行稽核工作虽取得了一定的成绩，但对照稽核工作要求，仍存在不足：一是稽核检查还不够深入，尚须从深度和广度上加以拓展；二是稽核工作的思路、方法还需进一步创新；三是稽核处理问题的效率还有待进一步提高等。针对存在的这些问题，我们将按照稽核工作质量要求，积极加以重视和研究，在来年的工作中，采取扎实有效的措施，认真予以解决，促进稽核工作再上新台阶。                         

五、20XX稽核工作初步打算

20XX年，我部在总行理事会直接领导下，继续认真执行全年工作计划，不断提高稽核工作质量，将稽核工作与案件专项治理工作有机结合，营造安全、稳健的经营环境，促进总行实现又好又快的发展目标。

1、不断加强和改进稽核工作。在总结前期稽核工作基础上，与时俱进，不断拓展工作思路、不断创新工作方法，切实提高稽核工作质量。

    2、科学合理制定全面稽核工作计划，确保全面稽核工作任务的完成。我们将根据上级要求，对至少9家支行进行全面稽核，争取稽核面达到辖内网点数的30%以上。

3、有的放矢开展专项稽核工作，提高专项稽核工作的针对性。根据上级部门和银监部门的要求，结合工作实际，开展4-6个专项稽核项目，并根据总行人员变动安排，适时开展人员离任（岗、职）稽核。

4、适时开展后续跟踪检查，实现稽核检查工作的全覆盖、不间断。对已开展全面稽核3家单位进行后续稽核，对稽核中发现的问题进行跟踪检查，督查各项问题整改与落实，提高检查问题的处理效率。

5、在做好稽核工作的同时，根据银监部门的要求，进一步加大案件专项治理工作力度，切实提升案件查防工作水平，有效控制各类案件的发生，着力推动案件防范长效机制建设，把案件专项治理工作变为全员的自觉行为。

6、围绕总行的中心工作，积极完成领导交办的其它工作任务。

7、积极开展稽核工作的专业理论研讨和信息调研工作，不断用先进的稽核思想和理论，指导具体的稽核工作，全面增强稽核工作效果。

安全生产月总结报告

安全生产是保证我们生命安全、财产安全的前提，只有在安全生产的环境下我们才能好好工作。下面小编为大家带来了一些优秀的安全生产月工作总结范文（精选8篇），仅供大家浏览。

安全生产月总结报告 篇1

居安思危，警钟长鸣；防微杜渐，安如泰山。今年是全国第十六个“安全生产月”，按照上级各部门关于开展以“全面落实企业安全生产主体责任”为主题的“安全生产月”活动的安排，我公司紧扣主题，从6月1日起在全公司范围内深入开展了“安全生产月”活动。本次活动我公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，结合“科学发展、安全发展”的主题经过周密部署，开展了一系列的安全生产活动，活动期间，公司成立专门领导小组，加大安全监察力度，切实推动各项安全工作的落实，为企业安全生产管理目标起到了积极的促进作用。现将我公司开展“安全生产月”活动情况简要总结如下：

一、精心组织部署

首先公司领导高度重视“安全生产月”活动，及时就活动的开展作出了具体安排，按照上级各部门的通知精神，对活动的开展提出了具体的要求。公司领导小组由安全处全面负责，各相关部门负责人分工负责，建立健全监督、监管体系，明确责任，层层分解逐级管理，抓点带面，保证安全活动开展富有成效。让广大职工从思想上认识到安全生产的重要性和必要性，真正把认识转变为高度警惕融汇到日常的生产工作当中，在全公司范围内形成“人人要安全事事讲安全”的良好氛围。

二、多样化宣传教育

“安全生产月”活动期间，公司根据实际情况，组织了全方位的人员培训教育活动，利用黑板报、宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故方法和自我保护的相关知识。全面提高员工的安全生产素质，保证安全宣传的针对性和实效性。组织观看安全教育的视频供全体员工学习，有效提高员工的安全生产意识和安全操作技能。并对《关于开展20xx年全国“安全生产月”和“安全生产万里行”活动的通知》文件在全公司大力宣传和贯彻落实。活动期间，公司各单位在现场悬挂“全面落实企业安全生产主体责任”主题横幅和标语。

三、组织全面的安全检查

根据文件要求，各单位进行自查自纠的同时，公司也组织了相应的检查。本次安全月期间公司积极制定安全措施，加强现场管理，通过安全大检查、三级安全隐患检查、班前班后安全会等工作，查找问题，消除隐患，随查随纠，立即整改，将“安全生产月”活动的目的落到实处，不流于形式。通过这次活动的督促给公司安全生产打下了坚实的基础。

四、全面落实安全生产主体责任

通过对国家、公司相关文件的认真学习，对公司的安全生产规章制度和安全生产管理机构做了进一步改进和完善，以确保三条生产线及仓库的安全工作。

安全生产月虽然短暂，不能让安全生产月“一阵风”似的随风而逝。我们不仅要温习、总结“安全生产月”活动中一些好的做法和经验，抓好安全体系建设，还要敢于创新、善于创新，始终保持安全管理的“韧性”、新鲜度和实用性，让“全面落实企业安全生产主体责任”的理念实实在在地“接地气”、“入骨髓”，成为公司永久守住安全“红线”的催化剂和动力之源。

生产再忙，安全不忘，人命关天，安全在先。总之，本次“安全生产月”活动的开展，在公司上下收到了良好的效果。一方面提高了员工的安全生产意识，增强了管理人员的责任心；一方面对生产上的安全隐患及时进行了整改和落实，促进各项工作安全有序的实施，使公司在以后的生产工作中取长补短，为实现20xx年的各项目标任务保驾护航！

安全生产月总结报告 篇2

工程部通过贯彻落实公司安监部六月份安全生产月活动，切实把安全放在“高于一切、先于一切、重于一切”的位置，加强现场管理，创造良好的安全生产环境，实现工程部第二季度安全生产。六月份工程部具体通过开展如下活动。

一、从6月3日至6月9日开展安全生产事故警示教育周活动。

学习了《长城矿5.14事故处理决定》、《工程四部任庆友项目部华丰矿2410事故处理决定》等事故，观看了《安监局长》、《零的神话》、《血的代价》，过学习事故案例，观看警示教育片、组织反思大讨论等形式，对典型事故进行剖析，吸取事故教训。

二、6月13日至20日开展了安全文化周活动。

参加了山西宁煤集团公司举办的第三届“6月份安全生产月文体活动”，参加了拔河比赛、篮球比赛、书法比赛等比赛项目，其中拔河比赛获得第二名。

三、6月17日至23日开展安全生产应急预案演练周活动。

把“雨季三防”工作作为重中之重，做到早安排，早施工，早消除隐患；严格贯彻落实上级灾害天气停产撤人相关制度和《集团公司矿井防灭火、地面消防安全管理规定》，准确掌握天气状况和矿井上游水库、河流等地表水体情况，当达到停产撤人条件时，启动《灾害天气停产撤人现场处置方案》，立即停产撤人。工程部详细制定了雨季灾害天气、气候事件的应急预案演练计划，并在18日进行了演练，通过这次演练，提高了工程部全体职工灾害预防和应急避灾能力。

四、开展隐患排查治理集中行动和“反三违”活动。

工程部学习上级文件精神，结合本部特点，积极组织开展隐患排查专项治理活动和打非治违活动，加强水害、火灾、瓦斯、煤尘、顶板、提升运输等重大安全隐患的排查力度，成绩显著。通过开展隐患排查专项治理和“打非治违”活动，对本工程部各区队各施工地点的隐患进行了认真细致的排查，逐条落实责任人限期整改，共排查隐患18条，整改完成18条，整改率100%。其中综采面隐患9条，完成9条。掘进队3条，完成3条。提升运输排查隐患4条，完成4条。喷浆队排查隐患2条，完成2条。工程部管理人员紧盯现场抓安全制止违章行为，对违章人员不放过严惩不贷，通过开展这次活动，整个工程部掀起人人讲安全的良好氛围，工程部安全状况有了一个很大提高，实现了工程部第二季度安全生产。

五、深入开展安全生产标准化达标活动。

按照安全标准化建设要求，健全完善各个区队规章制度和奖罚责任制，严格落实安全生产责任，强化了安全生产管理措施，细化完善岗位操作规程，完善基础设施，推进了标准化建设。

6月份通过开展安全生产月活动，整治消除一批安全隐患，提高了工程部管理人员管理能力，普及安全生产法律法规知识，提高法制观念，增强自主保安自觉性。健全完善工程部规章制度，层层落实了安全生产岗位责任制，强化安全生产管理措施，细化和完善岗位操作规程，完善安全生产基础设施；抓好现场文明施工、环境整治工作，提高安全质量标准化水平；规范员工安全生产行为；进一步强化现场安全管理，促进各单位安全责任全员化、制度建设规范化、现场管理精细化、教育培训常规化。实现了工程部六月份安全生产，工程部第二季度安全生产双丰收。

安全生产月总结报告 篇3

沈丹客专四工区“安全生产月”活动按照局、公司统一部署，在项目领导的正确指导下，制定了活动方案和实施计划，明确了“安全生产月”指导思想和工作目标，着力以普及安全生产知识教育工作中心，突出重点抓好施工现场专项治理整顿，落实各项整改措施。经过一个月的活动，基本达到了预期的效果，现将有关活动情况总结如下：

一、主要做法和取得的成效

1、精心组织，强化领导

为认真开展好这次“安全生产月”活动，四工区按发动宣传、自查自纠、检查验收、总结提高四个阶段开展了工作，各项工作环环扣紧，有机结合，制定了 “安全生产月”活动方案，明确了工作目标和措施，并发文至各施工队伍，组织一次全区安全生产大检查，进行一次认认真真的“安全生产月”活动总结。

2、认真进行宣传发动，广泛开展思想教育工作

今年沈丹四工区“安全生产月”活动紧紧围绕“安全责任、重在落实”这一活动主题，全工区层层发动，广泛深入地开展宣传、教育工作。整个活动期间，四工区项目部充分利用黑板报、宣传栏、培训、教育、班前会等多种形式和手段，进行宣传发动，在全工区内掀起了一个学习安全知识，增强安全意识的热潮，真正营造了一个“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全，处处防事故”的氛围，据统计，四工区参加活动的施工队伍共有6家，张贴宣传标语20张，张挂条（横）幅3条，施工队伍自办培训教育班200余人次，召开动员大会4次，班组组织学习12次，活动期间共查出事故隐患20多条。

3、以施工现场管理及安全生产资料检查为突破口，突出安全专项治理

施工现场和安全生产资料是安全生产监督管理的重点，杜绝现场隐患，提高防范能力是抓好安全工作的根本，所以在这次活动中我们结合专项整治工作，狠抓现场安全制度的落实，排查各种事故苗头，落实现场防护措施。对专项治理的重点：可能会引发施工坍塌、脚手架倾覆等易造成群死群伤事故的施工现场及拆除作业、吊装作业、架空作业等施工现场重点防范，重点监控。活动期间，施工队伍紧紧围绕工作目标开展工作，取得了明显的成效，施工现场安全防护水平有了较明显提高。在整个活动期间，四工区强化监管，活动期间共下发隐患整改通知书4份，做到整改不到位的决不放手，有力地促进了各施工队伍的安全管理工作。

4、查找问题不走过场，认真总结经验

查找问题就是要把事故苗头消灭在萌芽状态之中，这样就可避免重大事故发生。活动期间，四工区项目部查出了一批事故隐患和问题，排找出了施工队伍安全管理的薄弱环节，对查出隐患和问题均按“三定”原则落实整改，对排查出的管理薄弱环节，认真分析原因，制定对策。6月15日，由项目经理郭振武带队的.安全检查组队我工区进行了全面的安全大检查，检查组深入到各个施工现场，查阅有关施工现场安全生产资料，对检查施工现场的方式进行检查，对每一个工点检查结束后，根据检查情况，组织现场意见反馈会，对检查的情况进行了通报，检查过程中，检查组指出了施工现场一些安全隐患问题，如安全生产资料不符合规范、现场防护差、临时用电较乱等问题，并提出具体的整改要求，要求对检查出的问题认真整改，并将整改情况及时验证。

二、存在问题和下一步打算

本次“安全生产月”活动，对增强全员安全生产意识，促进我工区安全生产管理，提高施工现场安全防护水平等方面取得了一些成绩。但是，我们也清醒地认识到我工区安全生产管理工作仍然存在着不少问题和薄弱环节：仍有少数企业尤其是企业负责人安全生产意识不强，重生产轻安全，重进度轻防护，重效益轻管理；对事故隐患的整改、安全生产教育培训、安全生产基础工作的推进力度还需要进一步加大。

针对安全生产月活动存在的不足以及当前全区安全生产工作中存在的突出问题，我们必须加大管理力度，踏实努力工作，努力提高整体管理水平，并侧重抓好以下几点：

1、巩固、发展、提高“安全生产月”的成果，为长效生产管理奠定基础，努力实现全年安全生产目标。

2、进一步加强思想认识的提高，尤其是安全第一责任人的思想认识提高。督促施工单位进一步健全安全组织机构，配齐配强安全专职人员，完善各项安全管理制度，落实安全生产责任制。

3、认真贯彻《建设工程安全生产管理条例》，进一步落实安全生产责任，形成齐抓共管的良好局面。

4、继续加大安全监督管理，杜绝群死群伤的恶性事故。对于安全管理差的环节，要加大力度进行整顿，整改不到位，面貌不变化，坚决不放手。

5、严肃查处安全生产事故。严格执行安全生产责任追究制、事故报告制度和事故调查的规定。坚持“四不放过”原则，严肃查处发生事故的施工单位；对隐瞒事故不报、谎报或拖延不报的队伍和个人，按照有关规定严肃查处，加重处罚。

“安全生产月”活动已圆满结束，达到了预期的效果。我工区将继续巩固成果，在下半年的工作中，强化安全生产管理，落实各项安全责任制，加强施工现场文明施工和安全监管，争取实现本年度的安全生产目标。

安全生产月总结报告 篇4

按照上级部门关于开展以“科学发展，安全发展”为主题的“安全生产月”活动的安排，我镇紧扣主题，从6月1日起在全镇范围内深入开展了“安全生产月”活动。本次活动我镇坚持“安全第一、预防为主、综合治理”、“关爱生命，关注安全”的方针，结合“强化安全基础，推动安全发展”的主题经过周密部署，开展了一系列的安全生产活动，镇成立专门领导小组和宣讲组，加强领导，加大宣传覆盖面，增强安全监察力度，切实推动各项安全工作的落实，为落实好全年的安全生产管理目标起到了积极的促进作用。现将我镇开展“安全生产月”活动情况总结如下：

一、精心组织部署

镇领导高度重视“安全生产月”活动，及时就活动的开展作出了具体安排，按照上级政府的通知精神，对活动的开展提出了具体的要求，下发了安全月的具体活动方案。镇领导小组由镇长亲自担任组长全面负责，分管领导具体抓落实，各相关部门负责人分工负责，建立健全监督、监管体系，明确责任，层层分解逐级管理，抓点带面，保证安全活动开展富有成效，使全镇广大干部群众从思想上真正认识到安全生产的重要性和必要性，真正把认识转变为高度关注到日常的生产生活工作当中，在全镇范围内形成人人关心安全，安全关系人人的良好氛围。

二、多样化宣传教育

“安全生产月”活动期间，我镇根据实际情况，组织了全方位的宣传教育活动，利用黑板报、宣传栏、横幅、标语、开展讲座、散发宣传资料等多种形式，大力宣传安全生产法律法规和各种安全知识、预防事故方法以及自我保护的相关知识。

镇政府组织宣讲组积极开展了安全生产“六进”活动工作（进机关、进单位、进学校、进企业，进农家，进商铺），其中6月11日是全镇的安全生产集中宣传咨询日，摆放展牌12块，向社会公众、从业人员提供咨询服务。在安全生产月中我镇共散发宣传资料1000多份，悬挂横幅12副，刷标语60条，开展安全讲座5场次。

在安全生产工作宣讲会上政府镇长分析了镇、村两级安全生产方面存在的“五个”薄弱环节和重点隐患，宣传了安全生产法律法规，明晰安全生产主体责任认定，以及安全生产的防范措施。并通过实际案例阐明安全生产事故发生的处理办法和原则，对镇、村当前安全生产工作提出了“六点”要求。通过本次安全月的宣传，全面提高广大干部群众的安全素质，保证安全宣传的针对性和实效性，营造良好的安全文化宣传氛围。

三、组织全面的安全检查

根据上级的.要求，各村委会、各单位、各企业在进行自查自纠的同时，镇政府又先后3次组织了相应的大检查。主要针对农村建筑工地、镇村道路交通农机安全、人员密集场所和企业生产安全进行了专项检查和整治。消除现场存在的隐患，并做到随查随纠，立即整改，不流于形式。通过这次活动的督促为我镇的安全生产工作打下了坚实的基础。

四、全面落实安全生产责任制

进一步落实安全生产责任主体，建立健全安全生产责任网络，层层落实安全生产责任制，严格责任追究。同时，坚持职能部门互动的安全监督机制，依法加强对主管工作开展安全监管，真正形成“横向到边、纵向到底”的`安全生产监管责任体系。

总之，通过“安全生产月”活动的开展，在全镇上下收到了良好的效果，提高了广大干部群众的安全生产意识，增强了安全生产管理人员的责任心，促进了各项工作的安全有序的实施，对生产上的安全隐患及时地进行了落实和整改，并对这次活动做了全面的总结。

安全生产月总结报告 篇5

按照xx文件《关于开展20xx年全国“安全生产月“活动的通知》精神，我委高度重视，成立了安全生产月活动领导小组和制定了活动方案，结合我县建筑业实际，开展了形式多样的活动，狠抓宣传活动，着力普及安全生产知识教育，突出重点抓好施工现场安全生产专项治理，杜绝安全生产事故。现将有关活动情况总结如下：

一、主要活动开展基本情况

1、认真开展宣传教育活动，营造良好的社会氛围。

今年安全生产月活动主题是“安全责任重在落实”。紧紧围绕这一主题，广泛深入开展安全生产宣传教育、培训工作。6月12日，我委在县城主城区主街道自行组织安排“安全生产月”咨询日活动，向社会公众赠送安全生产教育宣传材料。我委积极组织参加市建设系统安全生产知识竞赛活动，取得了团体一等奖，个人一等奖的.优异成绩；整个安全生产月活动期间，各级单位，充分利用电视、黑板报、宣传栏、培训、开会、现场等多种形式和手段开展建筑安全生产宣传教育活动，在全县建筑行业系统内掀起了一个学习安全生产知识、增强安全意识的热潮，真正营造了一个良好学习安全知识的社会氛围，提高了全民的建筑安全生产意识。

2、加强施工现场安全文明管理，深化安全生产专项治理。

施工现场是安全生产监管的重点，杜绝现场安全隐患，提高个人防范能力是抓好安全生产工作的根本。在安全生产月活动中，我委根据施工现场专项治理的重点，采取巡查、“回头看”等检查方式，对可能会引起施工坍塌、脚手架、深基坑、塔吊、施工用电、高大模板支撑系统等重大危险源、重点监控、重点检查，各企业也紧紧围绕施工现场安全生产进行整改落实，施工现场安全管理水平和安全防护有了一定的改善。我委在抓现场管理整治的同时，对施工现场安全管理差、安全隐患多的企业及工地进行重点检查整改，督促企业整改落实到位。进一步促进了施工现场的安全文明管理工作，确保建筑施工安全建筑工地安全。

3、积极申报市“标化”工地创建活动，强化施工现场安全文明标准化管理。

为切实消除施工现场安全隐患，鼓励各施工企业积极申报争创省、市级标化工地，以创建市“标化”工地为抓手，对施工现场安全隐患进行重点排查整治，进一步细化文明工地创建措施。各申报企业对在建工程均按jgj159-99标准对施工现场进行安全文明管理。对查出来的安全隐患均按“四不放过”原则落实整改。推动施工企业整体现场安全文明管理水平不断提高

二、存在问题及下步工作打算

本次“安全生产月”月活动，对提高企业安全生产管理人员的意识，提高施工现场安全文明管理水平，促进全县建筑安全生产平稳态势发展有较好的推进作用，取得了一定的成绩。但是安全生产管理方面存在不少问题：少数企业尤其是企业负责人、项目负责人安全意识不强，少数工地未按规定设置安全管理机构，未配备符合要求的专职安全员，建筑工地现场安全管理不到位，特别是施工现场安全防护、重大危险源监控不到位，创建市标化工地的积极性不高等。

针对以上存在的问题，为切实提高我县建筑业管理水平，促进我县建筑业健康发展，结合我县建筑业实际，侧重做好下一步工作目标：

1、进一步强化安全生产意识，尤其是企业主要负责人的安全意识要提高，督促企业进一步健全安全生产组织机构，配齐专职安全员，完善各项安全生产管理制度，强化安全生产责任到人，严格执行安全生产行政责任追究制(东建[xx]62号)。

2、强化施工现场安全文明管理，继续深化安全生产专项治理工作，继续鼓励建筑施工企业积极申报“市标化工地”创建活动。以“标化工地”创建为着手点，督促施工企业认真抓好施工现场安全文明管理工作，切实消除施工现场存在的安全隐患，强化安全责任落实，促进我县建筑业管理水平的整体提高，有利的推动我县建筑安全生产健康平稳发展。

安全生产月总结报告 篇6

今年六月是全国第八个“安全生产月”，活动主题为“关爱生命，安全发展”。为持续、深入地宣传党和国家安全生产政策、法律法规，唱响“关爱生命，安全发展”的主旋律，加强安全文化建设，提高全民安全意识，强化主体责任落实，进一步抓好各类事故防范和控制工作，我校将开展“安全生产月”活动。本活动本着注重实效与本质安全的工作原则，按照安全生产齐抓共管的工作方针，将组织实施一系列活动，提高学校师生的安全意识，消除校园安全生产隐患，实现“平安校园”目标。现对我校本周的活动进行小结：

1、选用周一早上升旗上，孙玲玲校长对全体学生进行了一次安全教育；

2、消防安全课，我校于6月15日下午，以同一教研组为一个群体，集体准备了一节消防安全教育课，并写出详细的教案，经过教导处的审查后，于当日下午第三节课{周会时间}，以班级为单位，由各个班主任为同学们上了一堂精心准备的消防安全教育课。通过这一节课，使全体学生深刻地了解了火灾的可怕，让我们的学生懂得了如何有效地预防火灾，并且知道如果发生了火灾，应该怎样进行有效地自救。

2、安全教育讲座，学校教师作为学校的管理者，要承担起保证学生安全的重任。于是在6月16日下午由孙素平校长为全体教师做了一次题目为《安全管理，重在预防》的讲座，通过对一些典型案例的分析，使我们每位教师都深刻地认识到“预防”二字的重要性，让我们了解到哪些不安全的因素会影响到学生们的安全，并教会了我们如何预防这些这些事的发生，从而保证学生的安全，使我们的教育教学工作不受影响。

3、在学校显著、醒目位置，悬挂安全教育标语；在楼梯出入口，张贴“靠右慢行”等警示标志。

安全生产月总结报告 篇7

根据市安委会办公室《关于开展20xx年“全国安全生产月”活动的通知》文件精神，今年6月份是全国第九个“安全生产月”。我公司积极开展以“安全生产，预防为主”为主题的安全生产月活动，并研究制定了可行的活动方案，精心组织、全面部署、认真落实、注重实效，以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、公司安全生产管理制度，增强全体干部职工的安全意识和防范事故的能力为重点。还积极开展形式多样、内容丰富的安全活动，加大隐患排查治理力度，进一步强化了全员对安全工作重要性的认识，完善了安全管理机制，提高了基层商店对安全生产的质量水平和防范事故的能力，有效的'控制了各类事故的发生，取得了开展“安全月活动”的一定成效，并作如下总结：

一、加强领导，提高认识，强化管理。

6月份初，我公司领导积极参加了市xxx公司召开的“关于开展20xx年安全生产月活动会议”，认真听取并学习了安全知识。为了加强各商店安全意识，从严把关，公司立即成立了“安全生产月”检查小组，由公司经理任组长，企业管理科成员为组员，负责督导检查各商店的安全问题。并召开安全工作会议共5次，讨论商议安全工作的开展与布置，并要求各商店先组织一次自查。6月17-18日，公司总共出动四名工作人员对全行业54间商店（包括住宅，仓库）进行全面安全大检查，同时为每个商店分发“安全消防”知识广告图纸和宣传标语。

通过此次一系列的会议、检查活动，从上到下建立起了监督、监管体系，对活动真正做到了责任明确、逐级管理，使各商店从思想上认识到安全生产重要性和必要性，将认识转变为自觉行为融汇到日常工作中去，形成人人关系安全，安全关系人人的良好氛围。

二、及时做好安全生产维护工作，杜绝隐患的存在。

我公司对事故隐患和安全问题大排查之后，马上针对存在问题或需要修理的店铺进行了及时的解决和维护，例如对xx商店存在屋顶漏水问题进行修理，对xxx商店电线陈旧进行重新布局修理等。在安全生产维护过程中，公司共投入专项资金14400元，使企业安全得到了更好的保障。

三、采取多形式、多样化、全方位宣传教育。

活动期间，我公司根据自身实际情况，组织全方位的人员进行培训教育，广泛利用宣传图纸、学习会、测试等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识，并开展形式多样的知识竞赛。

例如6月21日在温州大酒店举行的xxxx公司“安全生产月”活动学习会。活动中，xxx公司企管处安全保卫干部xxx莅临指导，各商店派人员参加，并且现场进行了安全知识测试以及安全知识演讲比赛，从中选拔四名人员参加市商业系统举办的安全知识竞赛活动。6月24-25日，公司经理和企业管理科正副科长共5人前往泰顺参加市xxx公司举办的安全生产知识培训班。通过预赛和培训班更加全面地提高了参与人员的安全生产素质，保证了安全生产宣传的针对性和实效性，将各类事故隐患降为零。

四、参加安全生产知识竞赛，获取好成绩。

6月27日，我公司参加了在xx公司举行的关于安全生产知识竞赛预演，活动现场气氛活跃，加强和巩固了在场人员的安全知识。6月29日，市xx公司举办的“安全生产”知识竞赛正式开始，内容包括知识竞赛和现场演讲两部分，共8支代表队伍参与。由于前期学习认真，准备充分，现场发挥较好，我公司取得了总分第二名的好成绩。

总体来说，今年安全生产月活动内容丰富、活动形式创新。而我公司在活动中更是积极响应与参与，结合实际，总结经验，认真探索，把安全生产宣传教育工作引入深处，达到以月促年，以活动促工作的效果，为推进安全工作的开展做出了自己的贡献。

安全生产月总结报告 篇8

为了切实做好项目部安全生产工作,在稳定维系日常安全生产工作的基础上,我项目部从源头抓起，认真组织，周密部署，狠抓落实，防范于未然，加强督查,扎实开展安全生产工作，一边落实一边检查，现将6月份工作总结如下：

一、 加强组织领导，提高责任意识 我项目部高度重视安全生产工作，从讲政治、保稳定、促发展的高度来抓安全生产工作。为了加强对安全工作的领导，我项目部成立了专门的工作领导小组；设置了专职安全员，并建立了安全生产管理台帐。坚持“以人为本，预防为主，安全第一”的工作方针，认真贯彻落实指挥部的工作安排部署。通过召开安全会议、“六月安全生产月” “平安工地”宣传活动、督促检查等形式，加大安全生产宣传和监督检查力度。与各院各部门分层签订了安全生产责任书，明确了安全生产责任及安全生产任务，把安全生产责任通过责任书的形式予以明确，使安全责任层层落实，建立了完善的安全生产管理网络。

二、 精心组织，分阶段落实 安全生产工作能否做好，关键在于管理措施的健全与落实。为使安全生产工作落在实处，我项目部分阶段落实并制定了具体措施狠抓落实： 一是大力做好安全生产宣传教育工作。加大宣传的.覆盖面，大力宣传安全生产的重要性、必要性。加大宣传教育力度，使干部群众明确了安全生产工作的基本任务及主要目标，明确了范围及工作责任，明确了安全工作的重要性和紧迫性，提高了干部群众的安全意识。同时，安全工作基本上逢会必讲，特别对安全生产存在的薄弱环节，从自我检查、职能管理和安全制度执行等方面进行了深层次的分析，坚持以人为本、强化思想教育构筑安全生产的坚固防线。通过教育，群众的防范和安全责任意识得到了提高，认识到遵章守纪、强化管理、确保安全的重要性。要求时刻保持警惕，对安全生产工作不能有松懈思想，不能掉以轻心，认真务实地做好安全生产工作，确保我公司各项事业又好又快的发展。 二是建立健全了各项安全生产规章制度，形成一级抓一级，层级负责的安全生产机制，结合实际，制定出安全管理工作具体方案。董事长兼总经理黄华勇为安全生产第一责任人，负全面领导责任；公司副总经理为第二责任人，负直接领导责任。各部设置兼职安全员，并由公司综合部主要负责安全管理各项落实工作；坚持节假日期间有人值班，并且有带班领导，确保信息畅通；加强易燃易爆物品管理，增强消防意识，确保生活用电安全；加强防火防盗安全措施，提高防火防盗意识，确保公共财物安全。

三、 加强安全检查，提高整治力度 为切实搞好安全生产工作，我项目部每月一次例行检查，消防安全隐患。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，精心组织，周密安排，认真落实检查活动，切实做到不走过场，严密排查，覆盖全面，不留死角，排查出的问题即时整改，不出纰漏，不出事故。 在本月安全检查情况看，项目部安全防护到位，员工的安全意识普遍有所增强。 通过开展安全检查，防患于未然，落实了整改措施和责任，实现了源头防范和长效管理，到目前为止，项目部未发生一起大小安全事故，亦未发现任何安全隐患。

四、 今后安全生产工作打算 一是继续加强安全生产宣传力度和法律法规学习，进一步提高群众的安全意识。二是继续加强对安全生产工作的领导，明确职责，落实责任，建立健全安全各项规章制度，进一步强化安全生产防范措施。三是组织员工进行系统的安全知识学习，根据公司各专业实际工作需要，分别制定相关安全学习资料；四是做好安全生产管理台帐，严格督查落实安全生产责任制；五是多开展安全知识活动和检查，加强安全过程管理，坚决杜绝安全事故的发生。

总之，安全工作是一切工作的生命线，我们要从保稳定、促发展的高度，警钟长鸣，常抓不懈，狠抓事故源头管理，认真排查事故隐患，建立健全安全长效机制，落实各项安全防范措施，确保我标段安全生产形势良好。

酒店实习前总结(锦集十一篇)

在学校，我们看过许多范文，优秀的范文可以让我们积累相关的知识，阅读范文可以让我们学会将想要表达的传达给他人。优秀的范文能够给大家提供好的参考，那么，优秀范文的优秀模板有哪些呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《酒店实习前总结(锦集十一篇)》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

酒店实习前总结 篇1

时光飞逝，转眼间20xx年即将过去。在这一年里，XX酒店管理部在公司的正确经营指导下，以高效、创新、服务的.理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；二是个别新员工工作还不够熟练；三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

今后，我管理部会团结一致，在XX酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：

1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

20xx年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部门会深入贯彻宾客至上、服务第一的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

酒店实习前总结 篇2

为期半个月的餐饮实习结束了，回想这次在浩海酒店餐饮部实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。

之前在美林谷培训了理论知识，及各部门的工作职责，对于我从没有接触过餐饮这个行业的来说一切都那么默生，虽然知道了怎么做,但终究没做过,一切都只是想象,可以说那时侯是急切地期盼着这一天的到来.对此我又高兴又害怕,高兴的是终于可以接触餐饮了,终于可以面客服务了,害怕的是不知道自己能不能胜任,能不能处理好与客人的关系.

来到浩海后,顾老师给我们介绍了酒店的发展史、酒店的各各部门及人员编排.这使我更加想好好的了解一下浩海,了解一个四星级酒店到底是怎么服务的,这个团队是怎样带起浩海的 这个酒店的营业能力为什么会在大同市众多五星级酒店都很出众

餐饮部分有燕鲍翅、雅间区、宴会厅、早餐部、火锅厅、毋米粥、吧台、传菜部和前台接待九个部门,我们9个人分别在不同的.部门,两天轮换一次。这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务与管理,这也是我们来此的目的。

酒店实习前总结 篇3

一、导论

暑假期间，我在郴州市汝城县的一家名叫鼎福楼的酒楼实习，在一个多月的时间里，我深深的体会到服务工作的辛苦，也了解了一些做酒店服务工作的要领，也仿佛成熟了许多，知道了珍惜，学会了忍让、宽容，懂得生活，了解了艰难。在餐厅里很多人一眼就能看出我还是一名在校的学生，有人说从脸上就能看出来，就是因为社会经验还不够，才会表现出些许稚嫩吧!

我在酒店的工作很杂，早上九点半到下午两点半，下午四点半到晚上十点，在这期间，有点单，有收拾，还有帮忙厨房。虽然时间有些长，但是，热情而年轻的我没有因此而懈怠。因为我认为这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来。在学校，也许会有人告诉我们去做什么，怎么做。然而这里却不是，一切都是由自己去做，并且要很努力的去做，一项工作的效率就会得到不同人的评价。在学校，对于不怎么表现的我来说就只有学习的氛围了，为了取得更好的成绩而努力。在这里，大家都是为了取得更好的报酬而努力。其实这也是一种学习，学习看是做事，随机应变。

刚开始一个人单独做服务的时候,还是会紧张.有时都不敢看客人的眼睛,上菜时也很少按要求报菜名,几乎都是无声服务,后来,渐渐对一切都熟悉起来,做服务时胆子也变大了,可以回答客人用餐过程中遇到的问题了,在同事忙的时候也能抽出时间去帮忙了,其实看到客人在自己服务的区域用餐,而自己可以游刃有余的应付时,的确是一件快乐的事,在服务过程中风们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的表扬,也因为客人服务的不够,受到过领班的批评。

二、实习目的

通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力，坚持毅力!丰富自己的思想，加深自己对社会的认识;切身了解社会服务市场的目前状况，为将来自己进入社会做好准备。熟悉酒店服务环境，服务模式，为将来全面发展打好基础。

通过自己亲身体会，以及前辈的现场指导，希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。

酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。通过和前辈的交流以及接触不同类型的人，增加自己的社会交际能力。学习到一定的管理能力，俗话说“知人善用，此乃王道”。学会处理好人与人之间的关系，尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系，才能让自己更好的适应不同的环境，也能让自己得到很多人的帮助。

三、心得体会

目前，酒店事业发展的越来越快，酒店管理也越来越受到重视。谈到到酒店管理我们很容易想到服务质量，酒店服务员是直接和顾客接触的重要环节，服务员的服务水平常常是许多顾客选择酒店的一把重要筛子。以下是我对于这个暑假的酒店服务工作的一些经验总结：

(一)素质篇

作为服务员首先应该具备有真诚、诚实、周到、耐心等等一些基本的素质，我认为还应该有细心，认真观察顾客的一言一行，不通的人表现的动作神态不一样，从这些神态中可以得出不同的个性喜好。即使是在点单的时候也会有不同的喜好，投其所好是获得顾客好评的一个关键要素。

(二)效率篇

做任何事都要讲究效率，效率对办事效果具有重大的影响，当然服务工作也不例外。服务的效率高低直接关系到营业的好坏，效率高意味着时间成本、资金成本等都得到了最大的发挥，从而使得营业的效益增加。对于服务员来讲就是应该准确的记住顾客的需要，并保质保量、准时的满足顾客需要。在此过程中出现各种各样的变化也是避免不了的，如顾客故意的`刁难、相互之间的意见不一致而导致服务工作的复杂等。

(三)技能篇

服务应该注意流程顺序清晰，服务流畅，无论是倒茶还是上菜都要动作规范。不能忘记“热情服务”这一理念，有的员工在开始的时候很注意，到后面就开始松懈了，所以说服务质量对酒店的营业质量是具有深刻影响的，要严格把关才是。一方面，服务员的技能应该在正式上岗之前就先培训好，通过了考核才允许上岗;另一方面，服务工作的质量还应该在工作过程中不断提高，不能一成不变，而应该按照顾客的要求做出相应的改变。

作为一名服务性质的工作人员，我想学习工作的目的不在于通过业务考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在工作中学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入社会实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

酒店服务员实习工作总结二

在朋友的介绍下我来到了xx，得到要来xx学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了xx学习，刚开始是学习着xx文化和理论课程，我很接受xx的文化，我也很乐意成为一名xx人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否 胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

酒店实习前总结 篇4

我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。

一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的`集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。

前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。

很多时候，前台都处在非常忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽最大的努力为客人提供优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。

常言道：顾客就是上帝、客人永远是对的，这些是酒店行业周知的经营格言。也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。

作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成；对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。

作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。

酒店实习前总结 篇5

xx年3月，我在铁道大厦进行了为期一年的实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，应对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，明白应对我的会是什么样的挑战

第一，初步的收获

记得我们在办公室经过三天的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的资料，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了独一厨，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了，以前在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，但是我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获！

我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，之后师傅和主管说了，必须要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”！要勤快，脑子动得快一点也就能够了，到之后每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热情。周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心！也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎样去对待了，我想只要用一颗真诚。上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的！

还记得酒店组织了一次“自己在工作中的不足与如何改正”的主题演讲，一向以来我都不敢去表达自己心中的感受，以前简单的一次自我介绍都不敢表达，之后在大家的鼓励下我进行了演讲，当时演讲时的我真的很紧张，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了勇气将演讲进行到最后！那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，最后跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会害怕了，因为我相信我自己！

第二，中餐厅的全面学习

在独一厨的这一年，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师。同学，而此刻的我到了铁道大厦又认识了同事。领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是务必要有的：一是素质要好，有必须的文化基础，也要有必须的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有必须的管理潜力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热。真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就能够问心无愧了。

酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为三星级的服务员该怎样应对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再之后就是刘主管，有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。此刻内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅仅要完成领导交给自己的事，还就应用心地站在领导的角度思考问题，这样不仅仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会用心主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了用心地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，立刻实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，

一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就能够主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。

酒店实习前总结 篇6

周三，我和另外一个实习同学一起和注册会计师王老师出外勤，完成年度审计业务，客户是中华商标协会。中华商标协会（cta）是为了促进社会主义市场经济建设，创立中华民族品牌，经中华人民共和国民政部正式批准成立，并由中华人民共和国国家工商行政管理总局直接领导的全国性民间社团组织。于1994年9月9日，协会由中国享有盛誉的企业和地方商标协会，商标代理机构，法律及学术界的专家自愿组成。我们在早上九点抵达业务现场后，老师和客户做了适当沟通后，我们便开始了紧张的工作。主要对中华商标协会20xx年度财务状况进行审计，同时还要审计其下属的`中华商标协会商标鉴定中心。两者一个属于行业协会，符合事业单位会计政策，另一个则属于赢利性的组织。在老师的指导下，我们很快进入了工作状态，面对满桌子的账本，凭证，我们一项项工作逐次进行，有条不紊。另外，客户的会计处理比较规范，会计电算化比较完备，所以使得我们的工作进展也比较顺利。中午草草吃完午饭后，我们一刻不停的继续工作，由于此业务要在一天内完成现场工作，所以工作量非常大，在晚上6点半我们顺利完成所有工作，返回事务所。这一天的外勤工作十分紧张而又让我受益匪浅，我真真体会到了出外审计的感受，体会到了会计师忙碌的工作状态。

周四，我们在事务所协助完成昨天现场工作的后续工作，整理完成工作底稿，完成审计报告的编写，并装订成册，直到送到客户手中，心中有一种说不出来的感觉，因为那里面包含着自己的工作，包含着自己的努力，也包含着自己的成就感。

之后两天，事务所多数老师都出外勤了，恰好又有两个业务需要很快完成，主任会计师便领着我们几个实习学生一同工作，同样是紧张而又有条不紊，最终按照要求完成了对中国医药工程设计协会和全国工商联中华珠宝业协会的审计工作，并出具审计报告。

这样，我在北京中威华浩会计师事务所有限公司为期两周的实习就结束了，时间虽短，但内容丰富，让我受益很深。

酒店实习前总结 篇7

来到杭州太虚湖假日酒店不知不觉地已经过去了12天了，这些日子里，我和来自马鞍山师范专科学校、河南洛阳师范学院的48为同学一起经历了他们的人力资源部的集中培训，现在又在我的请求下，跟随同学们一起到餐饮部参加集中培训。分到餐饮部的同学一共有30位同学，其中有宿州学院的14为同学。现在把餐饮部两天来的培训情况做一下简单的总结，因为时间比较紧，下午5点钟还得进行晚餐的宴会服务。这几天比较忙，都没有来得及将写在笔记上的实习感受与报道打进电脑，留待后期有时间才与大家一起分享吧。

由于我首先在餐饮部进行培训和锻炼，所以以下的部门培训主要有感于餐饮部的集中培训，客房部和餐厅的培训留待其他同学进行总结和报道吧。

一是餐饮部的部门培训的内容要比人力资源部的集中培训多得多。或许由于不同类型的培训的原因吧，当然人力资源部的培训内容已经很多了，同学们都有点受不了，称之为魔鬼训练。但是到了餐饮部的培训更是魔鬼式的培训，把餐饮服务的基本技能逐一进行考核、再强化，比如托盘持重两瓶5升的可乐，五分钟端托，同学们纷纷都累得不行，只有个别女同学和有些男同学可以符合要求。由此可以看出来，基本身体素质对于酒店行业的从业人员来说是很重要的。餐饮部胡经理说必须有这些基本功才可以成为优秀员工的，每一天可以锻炼，让大家健美一点。每一天的培训内容都排的慢慢的。对于学生的要求还是比较低一点的，据介绍原来对于新员工的托盘训练都是沿着太虚湖假日酒店文化长廊进行端托训练的。培训内容涉及到餐饮从业人员的基本要求、餐饮业的基本发展状态、餐饮部的应知应会、餐饮服务基本技能、餐饮的各个服务部门及其基本要求、餐饮服务方法与技巧、餐饮服务中常见问题及其处理、近期重大的餐饮vip接待等等。

二是培训内容具体得多。以上培训内容事无巨细，基本上是全实践的操作与处理方式。很多都具体到每一个字和每一句话。而且基本都培训者的具体示范和同学们的发言，同时从今天上午开始，是一边理论和基本操作规范的讲解与讨论，一边是到相应的部门和餐厅进行实际的对客服务，正所谓“理论联系实际”。从领用物品、摆台、传菜、值台服务，到餐后服务与处理，从迎宾到送客，从基本的菜点知识到具体服务问题的处理，从基本服务到基本服务管理。事无巨细，同学们问的多、听的多、看的多、做的多、想的多。餐饮部胡经理是手把手进行教授，对同学们进行具体的指导。

三是培训要求更加严格，对于一些基本的知识内容必须记住，为对客服务提供条件。服务意识、服务形象、服务技巧与技能、服务方法、服务理念等都必须过关。特别是对于实习(工作)的艰辛与劳累要做好心理准备。基本的感受是这一段时间的培训才像四星级酒店的培训，通过与相关培训领导的沟通，了解到他们对于我们这些从院校走出来的学生培训，无论是内容，还是要求都比一般的新入职员工要少得多，因为我们更有优势和一定的基础。

四是培训更加深入，对于一些问题的讨论愈来愈充分、越来越深入。不仅有基本的理论上的讨论，也有实践的操作。但是也感到对于一些问题的看法，是否太过于关注基本操作和实践，而没有进一步地向更高标准和目标去探索。当然，通过今天午餐宴会的实训，可以看出来要超越基本操作现实去讨论所谓的优质和高标准，说实在的真的太难了。

五是培训越来越具有实践操作性，每一个科目集中培训完了以后都要进行实践的操作，而且是对客服务的实践。今天午餐的实践中就有一位同学在处理团体餐时将客人安排错了，吃错了饭。面对这样的突发事件幸亏有餐饮部经理在，才及时给予解决。

六是餐饮部培训更让大家结束了前一段不紧不慢但是非常关键、重要的集中培训，人力资源部进行的集中培训是优质服务的基础和前提，但是大家却悠哉以对。而餐饮部的培训是如此地真实和具体、艰辛和劳累。一次对客服务的实训下来，很多人无精打采，开始想象大学生活的优越来了。但是却能在艰辛服务的背后，学习到很多东西。而且这些东西对于大家来说无论是否从事酒店这个行业，也会对大家产生积极的作用，甚至终身难忘和受用。我不知道同学们如何来看待这些问题的。

七是培训越来越累和辛苦。想一想也是的，做酒店就是艰辛。面对备餐间40多度的高温(尽管有降温设备，给我的感觉还是有四十度，或许自己夸大了点)，甭说劳动了，就是不动也会大汗淋漓的。一双双稚嫩的手，托起沉重的菜肴那种沉重是我可以想象地到和感受得到的，因为我和他们一起托盘、摆台、做卫生。一个人要传两桌的菜，从厨房到值台大概有30米的距离，而且还要把餐后的盘子再托回洗碗间，劳累可想而知的。从11：30站到1：30才把团队客人等来，在期间大家始终站着，因为在约定的候客期间，很多人的脚都站麻木了。客人要冰块，必须在最短的时间内从厨房拿出;客人要开水，给了冰块又得到开水;饮料、撤换餐盘、餐巾。。哪一样都少不了，大家忙得脚不沾地。

酒店实习前总结 篇8

在过去的几个月里，我有幸能够在一家知名的五星级酒店进行文员实习。这段实习经历给了我一个深刻的了解酒店行业的机会，并让我认识到了酒店文员的重要性。在这篇文章中，我将详细描述我在实习期间的工作内容、所学到的技能以及对未来的职业规划。

作为一名酒店文员，我的主要职责是处理客人的预订、入住和离店手续。在我刚开始实习时，我对这些工作流程几乎一无所知。在导师和同事们的耐心指导下，我很快学会了系统中的各种操作和流程，并且能够熟练地处理客人的需求。通过与客人的沟通，我学会了如何提供专业和高效的服务，以满足客人的要求。我也学会了如何在高负荷的情况下保持冷静，并妥善处理突发事件，如客人投诉或需要紧急帮助。这些经历让我意识到，酒店文员需要具备良好的沟通和协调能力，以及对客户服务的敏锐度。

除了处理客人事务外，我还负责为酒店制作和编辑各种文件和文档。这包括制作宣传资料、行政报告和会议议程等。在这一方面，我学到了很多关于文件管理和编辑的技巧。准确和高效地处理这些工作对于酒店的运营至关重要，因为它们直接关系到酒店形象的塑造和管理层的决策。我也学到了如何使用计算机和办公软件来帮助完成任务，这对于提高工作效率和准确性至关重要。

我还参与了酒店各种团队会议和培训活动。这些活动不仅让我更深入地了解了酒店的运营模式和市场环境，还帮助我发展了一系列重要的职业技能。例如，我学会了如何进行团队合作和沟通，如何有效地解决问题，以及如何提高自己的时间管理能力。这些技能不仅在实习期间帮助到了我，而且将在未来的职业生涯中持续发挥作用。

作为一名酒店文员实习生，我在过去的几个月中不仅学到了很多技能，而且培养了一种职业精神。我学会了如何在快节奏和高压力的工作环境中保持冷静和专业。我也学会了如何用真诚的笑容和积极的态度去服务客人，以及如何在工作中不断追求卓越。

通过这次实习，我对酒店行业有了更深入的了解，并且对未来的职业规划有了更清晰的思路。我决心继续在这个行业中发展，并不断提升自己的专业素养。我将努力成为一名出色的酒店文员，并将所学到的知识和经验应用到实际工作中，为客人提供最优质的服务。

这段酒店文员实习经历让我获益匪浅。通过工作的机会和导师的指导，我学到了很多实用的技能和从业经验。我深深地感激这次实习的机会，并将这段宝贵的经历铭记于心。我相信，这次实习经历对我今后的职业发展起到了至关重要的作用，并为我打下了坚实的基础。我期待着将来能够在酒店行业中发展，并继续学习和成长。

酒店实习前总结 篇9

实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点吧。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程—实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习

十年树木,百年树人。"半年前,我以学生的身份踏入社会。走进了全国最顶级的酒店里学习和接触更多的东西。转眼间,半年的时间就这样过去了,有过喜悦,有过兴奋,有过苦恼,有过忧郁,有过怀疑,使得我从一个初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化,也使我慢慢地适应这个社会。5个月就这样过来了,用什么词语来形容也没有用"现实"二字更为确切。

我还记得自己刚踏入社会,走向开元门槛的时候,自己总认为在学校里学一点书本里的学问就可以在酒店里得心应手,而不明白最大的学问是在生活中,最厚实的文章却是在书本以外,现在我懂了,是开元告诉了我们 "年光似鸟翩翩过,世事如棋局局新"的道理。在家里,我们只走得平路,上不得陡岭,更过不得险滩,离开了自己的家,来到一个陌生的大都市,有时候,遇到失落就想轻言放弃,甚至自甘沉沦,而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韵味。现在我懂了,是开元告诉了我们"凡人为善,不自誉而人誉之;凡人为恶,不自毁而人毁之"的道理。作为一名实习生,在实习过程中,会有埋怨,会有委屈。因为我们总认为只要自己以诚待人、与人为善,公道就会自在人心,而不明白有时自己好心事办得并不好,甚至是好心办了坏事。之所以懂得这么多的道理,是因为开元,开元人用言传身教告诉了我们。我们才让自己更加的有信心,也坚信我们可以为自己喜爱的工作而奋斗。

曾听有人说迎宾就是站在门口问候客人的机器，但亲身体会了才知道并不是那么简单的，要学会观察，做好服务，服务要仔细，周到，及时，要了解客人的需求，对常客要做好个性化的服务，知道其喜好，尽力给予满足，做到提前一步的服务，让客人有宾至如归的感觉。对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；

在工作中不断的提升了自己的观察能力，从刚开始的懵懂到现在走进客房什么样的人有什么样的要求的预测能力不断提升，并对一些客人的投诉问题懂得倾听，甚至可以适当的解决该问题，有些客人也成为了我的朋友。在解决问题中不断提高自己在工作生活中的处事能力。

但同时也发现发现了自身的不足。在语言表达能力上依然是无法流利的与客人进行交流。在餐饮部接触的客人多种多样，几乎世界各国的客人都可以接触到，由于自身的英语口语能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上的障碍，只能用

几句简单的英语与客人交流，很多情况都是听明了客人说什么但不知怎样用英语表达。并且由于自身的酒店工作经验不足，很多时候都不知道如何应对客人提出的各种要求，导致工作上出现各种小错误，为同事带来了许多不便，不过，错误并不可怕，最重要的是做错事要及时改正并能引以为戒，不再犯同类错误，有错误才会有进步。因此，我经常向同事请教，虚心向同事学习，不断进行反思和总结，积累经验教训，努力提高自己的应变能力和沟通交流能力，争取把工作做得更好。实习是结束了,但无论是现在的实习,还是以后的工作,我们都会为自己曾经是一名开元人而骄傲,我们的精神也一定像红棉一样绽放。我们也都将倾尽全力,去延续我们肩负的使命:以真诚服务与我们的职业,我们的酒店,乃至整个旅游业。

酒店实习前总结 篇10

我在广州文星连锁酒店实习的岗位是酒店前台，在这个岗位上我所掌握的是酒店的总台接待、客房收银、房务中心及兼酒店的商务中心，简单来说广州文星连锁酒店的金钥匙就在前台，客人有任何需要前台人员是首当其冲的。其实在一个系统完善人员配备齐全的酒店里总台分工是很明确的，总台接待人员就只负责接待，收银的也只用负责收银，而广州文星连锁酒店的总台在我看来就是例外。总台的工作显的比较繁忙，在文星酒店总台学习的东西有很多。在每天的跟班学习中都可以了解不少的前台工作技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话。在一方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。磨刀不误砍柴工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在总台看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。虽然我的岗位是前台，但是在文星酒店我学会的远远不只有前台的知识。在最初的跟班中，我们的工作涉及了客房的包床、房间除尘和清理盘点房间物品。如果要盘点自己做的事情那还真是不少。

酒店实习前总结 篇11

我之前选了旅游管理这个专业很大一部分是由于影视剧的原因，看着电影里面帅哥和美女在豪华的五星级酒店出入，他们是那么的迷人，生活是那么的富有激情。酒店豪华的硬件设施以及大量社会上层名流出入，这一切都吸引着我。我就想以后有机会一定要去五星级酒店工作。然后进入学校学习一段时间之后，发现繁琐的课程、生硬的理论、毫无激情的学习环境，使得恰同学少年的我，日益的消沉。

对于学习完全失去了激情，对于未来充满着迷茫。自我价值已经完全的否定了，上课睡觉回到寝室也是睡觉，这一天基本上是睡觉度过。自己虽然知道自己这样去度过大学的四年求学生涯，等到毕业之后从学校里带走的除了遗憾和后悔自己将一无所有。每天都想着，我从明天开始一定好好学习，每天充满着活力去过好每一天。然而到了明天发现自己很失望，每天都在想自己为什么改变不了这种状态。现在想来原因就是缺乏行动和不自信。不自信自己的努力真的会带来改变，不相信自己通过努力就会比别人优秀。

我在浦西洲际酒店实习有一段让我很不愉快的经历。但是这段经历却是宝贵的，这段经历让我认识了自己，这段经历让我变的成熟起来，这段经历让我对于未来更加充满了一份信心。我觉得原因是很多的，首先我把在学校对于课程的不感兴趣转移到工作上来。

在学校时因为对于课程没有兴趣所以就想以后不从事酒店业，一开始心态就不对，认为实习只是学校课程设计的一个环节而已。我所实习的目的只是为了能够顺利及时的拿到一个毕业证而已，然而我本身并不是一个看重毕业证的一个人，所以就想怎么能够把这六个月舒服的“混”过去。感谢上天让我来到了ecco，这是一个不允许任何员工在工作期间“混”的部门。也是个“混”的念头让我有这段不愉快经历的一个主要原因。

每天脑袋想的是怎么找个时间去偷懒，怎么偷懒不会被发觉。殊不知我们部门的人个个是精英，根本不会让我有任何偷懒的机会。我记得每天经理来上班就会问ricky(谭佩)在哪里，我还记得我们部门的hostess经常把我从pantry里面叫回吧台。我逃离吧台一部分原因是有混的思想在作祟，另一部分的原因是我的个性还没有从学生时代装换成一个职场人员的性格。学生时代喜欢特立独行，不喜欢别人对自己过多的干预。

所以一开始很不适应，比如自己做错事了，经理或者老员工的脸就像包公一样，说话的.语气也很不友好，然而在家里或者是学校做错了事情，不会有人这般来对我，觉得自己特委屈，所以和他们的距离在心里已经排到很远了。所以不想和他们接触，不想和他们说话。自己幼稚的想着为什么他们会那么的凶。后来这样进行了恶性循环。工作完全失去了激情，真的到了上班的心情比上坟的心情还沉重的状态，一上班就想着要下班，这样一个我在同事眼中和经理眼中的印象估计每个人都可以知道这会是怎么样一个印象。

在一次餐厅的盘点上，由于我做事的方法和态度让我犯了一个错误。这个错误在经理眼中是不可原谅了。也是这个错误让经理对我基本上是彻底的失望了，我的工作岗位也因为这一次从酒吧服务员转到了看自助餐。

我记得经理在这次事情之后也对我讲了他对我的看法或者是经验之谈吧，他说：“一个人在别人眼中的看法是从你所说出来的话和你所做出来的事而得出来的，我觉得你说话过于自信，这跟你的能力很不相符。希望你以后说话之前先想一下自己的能力，要说出和自己能力相符的话。”

实习销售月总结锦集12篇

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实习销售月总结(篇1)

实习销售月总结

在这个快节奏的社会中，实习生拥有一个月的时间进行实习销售工作。我是一名实习生，也有着我的实习销售月总结。在这一个月的时间里，我经历了成功和挫折，但每一个经历都成为了我成长的动力和财富。

我要说的是通过这一个月的实习销售工作，我对销售行业有了更深入的了解。销售工作并不是简单地向客户推销产品，而是需要综合运用各种销售技巧和沟通技巧。在实习期间，我与同事们一起制定销售策略，根据市场需求调整销售方案，并通过与客户的面对面沟通，了解他们的需求和问题，从而提供更好的解决方案。我学会了如何与客户建立良好的关系，以及如何处理客户的异议和投诉。这些经历让我对销售工作的复杂性和挑战性有了更深的认识。

我在实习销售工作中积攒了丰富的经验和知识。作为实习生，我从最基础的销售工作开始，逐渐承担更多的责任。我学会了如何制定销售计划，如何进行销售预测，并不断改进自己的销售技巧。我也积极地参与培训和学习，提高自己的销售知识和专业素养。通过不断参与实际销售工作，我深刻理解了销售工作的本质和重要性。

同时，我也遇到了一些挑战和困难。在实习的初期，由于对销售工作的不熟悉和经验的不足，我遇到了很多困难。有时候我会遇到客户的拒绝和质疑，有时候我也会遇到竞争对手的压力。但是，我从中学会了如何从失败中吸取经验教训，做好总结和反思，并不断调整自己的策略和方法。通过坚持不懈的努力，我逐渐克服了这些困难，取得了一定的成绩。

实习销售工作也让我体会到了团队合作的重要性。销售工作不是一个人的战斗，成功离不开团队的支持和协作。在实习期间，我与同事们紧密合作，互相帮助和支持。我们共同面对挑战，相互分享经验，不断提高自己的销售能力。通过团队的力量，我们能够更好地完成任务，取得更好的销售成绩。

总结这一个月的实习销售工作，我收获了很多。我不仅对销售行业有了更深入的了解，还积攒了丰富的经验和知识。我学会了如何与客户建立良好的关系，处理客户的异议和投诉。我也学会了制定销售计划，进行销售预测，并不断提高自己的销售技巧。我也感受到了团队合作的重要性，团队的力量能够帮助我们取得更好的销售成绩。这一个月的实习销售工作对我个人的成长和发展产生了重要的影响，也让我对未来的职业发展有了更准确的规划和定位。

在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的销售能力和专业素养。我会更加注重与客户的沟通和关系建立，及时解决客户的问题和需求。我会不断学习和成长，不断挑战自己，为公司的发展贡献自己的力量。相信通过这一次实习销售工作的经历，我能够在销售领域取得更大的成就。

实习销售月总结(篇2)

根据xx月上报给大区的广告计划及总公司要求配合的系列活动，主推龙腾纪念版，在xx月xx日的江南晚报上刊登了“东风雪铁龙礼遇天天下，‘发布龙腾纪念版’车型”的软文及龙腾天下的彩色竖通栏，并推出了系列优惠活动。广告刊登后收到咨询电话横幅、吊旗、海报等平面广告手段。

在xx月初，我们参加了百安居与无锡交通台联合举办的“与F1共舞”的车展活动，并进行了交通台的直播，并播报了有关雪铁龙与世界拉力赛的渊源。

在针对大客户的营销活动中，我公司在xx月xx日邀请了无锡市锡山区区政府即将进行车改的潜在用户前往雪浪生态园进行了深度试乘试驾活动同时在太湖边的桔园进行了采桔的联谊活动，此次活动共有48人参加，意向客户达6个，到月底实际成交客户4个。

对于老客户，我们此次组织了爱车俱乐部的照片和文章。

本月其他品牌也加大力度，想就年底销售旺季的来临再掀销售高潮，故各品牌的销售政策层出不穷，例如北京现代的伊兰特享受抽取“幸运车主”赴德亲临试乘试驾，即获赠精美礼品外，另还有购车保险的优惠)，总体价格已经跌破9.8万;千里马大幅度降价，跌幅达6000元；故大多数是通过各种途径进行降价促销以剌激消费者的购买欲。

而我公司通过上述各项营销方案的实施在不断巩固老客户的同时积极走出展厅，通过回访老用户、深度试乘试驾活动寻找其他客户群体，本月共完成了50台车的销售，完成大区下达的任务的69.4%，比去年同期销售量61台减少18%，与xx月的50台持平。为了能在12月份完成大区的任务，我公司销售上也实行了联动考核，将11月未完成的指标并入xx月份一起完成。另外针对大用户，我们将进一步跟进，与相关单位的车改办公室加强联络，开展各项联谊活动，同时对于大客户制定相应的销售政策，对我公司的各类车型进行有针对性的介绍。

同时提两条建议：

1、应加大广告投放力度，特别是在深度试乘试驾方面。

广播、网络的宣传，以其进一步让消费者了解富康的赛车品质及爱丽舍16V发动机的优良性能。

实习销售月总结(篇3)

实习销售月总结

作为一名实习销售，经历了一个月的工作，我深感受益匪浅。这一个月的时间里，我通过实践，增强了自己的销售技巧，提高了人际沟通能力，同时也加深了对销售行业的理解。下面就让我详细具体且生动地为大家总结一下这一个月的实习销售经历。

我要感谢我的导师李经理，他对我的帮助和指导是我成长的重要支持。在刚开始实习的时候，我对销售工作不太了解，李经理给我提供了很多的培训和指导。他教我如何进行销售谈判，如何了解客户需求，并且分享了他自己多年销售的经验。他告诉我销售工作是一个艰辛的过程，需要不断的学习和努力，但是只要掌握了一些基本的技巧，就能够在市场上取得一定的成绩。

在这一个月的实习中，我主要负责公司新产品的推广。在推广的过程中，我遇到了很多困难和挑战，但是通过不断地学习和摸索，我逐渐掌握了一些有效的销售技巧。我学会了如何与客户建立良好的关系。和客户建立良好的关系是销售成功的第一步，只有建立了信任和共识，客户才会对你的产品产生兴趣。因此，我在与客户交谈的过程中注重倾听和沟通，尽量找到客户的需求和关注点，并且通过个性化的方式进行推销。我学会了如何应对客户的异议和质疑。在推销的过程中，客户可能会对产品提出一些质疑和疑虑，这时候要冷静地进行解答，同时也要展现出自信和专业知识，让客户相信我们的产品是有竞争力和价值的。

除了学到了一些销售技巧，这一个月的实习也让我加深了对销售行业的认识。在和客户的交流过程中，我发现了销售工作需要耐心和毅力。有时候，客户可能会拒绝我们的产品，这时候我们不应该泄气，而是要坚持不懈地推销，寻找新的客户和销售机会。同时，我也发现销售工作需要不断地学习和创新。市场竞争激烈，客户需求不断变化，只有不断地学习和更新自己的知识和技巧，才能够适应市场的需求，并且在竞争中保持优势。

通过这一个月的实习经历，我深感自己有了很大的成长。我不仅学到了一些实用的销售技巧，而且加深了对销售行业的认识。在以后的工作中，我将继续努力学习和提高自己的销售技巧，争取在市场上取得更好的销售业绩。同时，我也将继续关注市场的动态和客户的需求，努力寻找新的销售机会和创新点，为公司创造更大的价值。

小编认为，这一个月的实习经历是我成长的重要阶段。通过实践，我不仅提高了自己的销售技巧，而且加深了对销售行业的理解。我将以这次实习为契机，继续努力学习和提高自己，成为一名优秀的销售人员。

实习销售月总结(篇4)

电话销售实习月总结

在过去的一个月里，我有幸参加了一家知名公司的电话销售实习，这是我人生中的第一次实习经历，也是我对销售行业的第一次接触。通过一个月的实习，我学到了很多有关电话销售的技巧和知识，并且提高了自己的沟通能力和销售技巧。

作为一个电话销售人员，最重要的是要具备良好的沟通能力。一个成功的电话销售人员需要能够与客户建立良好的沟通，并能在短短的时间内了解客户的需求和提供解决方案。在实习期间，我学到了很多有关沟通的技巧，比如如何展现自己的声音，如何表达自己的观点以及如何处理客户的异议等等。这些技巧对于一个电话销售人员来说至关重要，因为只有通过良好的沟通才能建立起客户的信任和信心。

一个电话销售人员需要具备良好的销售技巧。在电话销售过程中，我们必须能够准确地引导客户，并让他们认识到我们的产品或服务的独特之处。在实习期间，我学会了如何在电话中向客户推销产品，如何利用语言技巧和说服力来说服客户购买我们的产品。我也学到了一些销售技巧，比如使用肯定语言，提出合理的建议和提供足够的信息等等。这些技巧对一个电话销售人员来说非常重要，因为只有通过合适的销售技巧才能在电话中成功地推销产品。

一个优秀的电话销售人员还需要具备良好的时间管理能力和解决问题的能力。在电话销售中，我们需要根据客户的需求和时间，合理安排自己的时间，并尽快解决客户的问题。在实习期间，我学会了如何根据不同的情况合理分配时间，并利用各种工具和资源来解决客户的问题。这些能力对于一个电话销售人员来说至关重要，因为只有在时间和问题管理上出色才能成为一个高效的销售人员。

通过这一个月的实习，我不仅学到了很多关于电话销售的技巧和知识，也收获了很多关于销售行业的宝贵经验。我从实习中学会了如何建立良好的沟通，并提高了自己的沟通能力；我学会了如何运用有效的销售技巧，提高了自己的销售技巧；我还学会了如何合理管理时间和解决问题，提高了自己的时间管理和问题解决能力。这些经验将对我今后的职业发展起到很大的帮助。

这一个月的电话销售实习让我受益匪浅。通过实习，我学到了很多关于电话销售的技巧和知识，提高了自己的沟通能力和销售技巧，并且学会了如何合理管理时间和解决问题。这是一个非常宝贵的经验，我相信这些技能和经验将对我未来的职业发展起到很大的作用。

实习销售月总结(篇5)

销售实习月总结

作为一名销售实习生，我充满激情和期待地加入了这个公司，希望能够通过这次实习经历提升自己的销售技巧和人际交往能力。一个月的实习经验让我受益匪浅，不仅使我更加了解销售行业的各个方面，还让我体验到了销售的辛苦和乐趣。

我从一开始就被分配到了一个销售团队中，这个团队由经验丰富的销售人员组成。他们对我非常友好，给予我很多指导和帮助。在团队中，我学到了很多销售技巧和策略。他们教会了我如何找到潜在客户，如何与客户建立联系并与其建立良好关系。我还通过观察他们的销售过程和与客户的交流，学习到了如何进行产品推销和解决客户问题。这些都是我在课堂上学不到的宝贵经验。

我还参与了一些销售活动和推广活动。比如，我们举办了一次产品展示活动，在活动中我有机会与潜在客户进行面对面的交流和沟通。这个过程中，我不仅能够展示我们的产品特点和优势，还能够倾听客户的需求和意见。通过这次活动，我发现了许多客户对产品的疑问和担忧，我及时地与他们进行了交流和沟通，解决了他们的问题，并得到了一些订单。这次活动不仅提升了我的销售技能，还加深了我对客户需求的理解。

除了参与活动，我还负责了一些日常销售工作。我负责拜访客户，了解他们的需求，并向他们推销我们的产品。每一次拜访都是一次宝贵的学习机会，我能够实践我学到的销售技巧和策略。在拜访中，我遇到了各种各样的客户，有些客户对我们的产品充满兴趣，有些客户表达出了对产品的质疑。我学会了如何应对客户的疑问和反对意见，并通过积极的沟通和解释，改变他们的观点并使他们对产品产生兴趣。这个过程中，我不仅学到了沟通和表达的技巧，还锻炼了我的应变能力和耐心。

在这一个月的实习过程中，我获取了很多关于销售的知识和经验，也深刻地体会到了销售工作的辛苦和乐趣。销售不仅仅是推销产品，更是需要与客户建立信任和良好关系，需要察觉客户的需求并提供解决方案。我意识到，销售是一个充满挑战和机遇的行业，需要不断学习和提升自己的能力。

小编认为，这一个月的销售实习让我真正地体验到了销售的工作内容和要求。通过参与团队活动和个人销售工作，我学到了许多销售技巧和策略，提升了自己的人际交往能力和应变能力。我相信这次实习经验不仅对我的个人发展有很大帮助，也为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。我将继续努力学习和实践，成为一名优秀的销售人员。

实习销售月总结(篇6)

药厂销售实习月总结

这个月，我有幸在一家知名药厂实习，在销售部门获得了宝贵的实践机会。在这段时间里，我不仅深入了解了药厂销售的各个环节，还不断提高了自己的业务能力和销售技巧。下面我将详细介绍我的实习经历和收获。

首先，我了解到药厂销售的核心是建立起与医药代表之间的良好合作关系。在实习期间，我与多位医药代表合作，与他们一起进行销售活动，实践了销售的基本技巧。我学会了主动与客户沟通，了解他们的需求，并根据需求提供最合适的产品。通过与医药代表的合作，我不仅提高了我的销售能力，还建立了许多有益的合作关系。

其次，我在销售活动中学会了如何与客户进行有效的谈判。销售过程中，与客户的谈判是非常关键的一环，直接影响着销售的成败。通过实习，我学习到了积极主动的态度以及如何处理客户提出的异议和反对意见。我学会了倾听客户的需求和意见，并寻找解决问题的有效方式。在一次与一个重要客户的谈判中，我通过针对客户关心的问题进行详细说明，最终成功地说服了客户购买我们的产品。这一经历让我深刻认识到，开展谈判时，与客户保持沟通和理解是至关重要的。

另外，我还学习到了如何与团队成员合作，共同完成销售任务。在药厂实习期间，我加入了销售团队，与团队成员一起协作推进销售工作。我们一起制定销售计划、拜访客户，并进行销售数据的收集和分析。通过与团队成员的合作，我了解到团队合作比个人能力更为重要，只有团结协作才能达到更好的销售业绩。我也发现，在销售工作中，团队的合作和协助不仅能提高销售效率，还能增强销售人员的凝聚力和士气。

最后，这个月的实习让我深刻认识到销售工作的挑战性和重要性。销售工作需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧，同时也需要具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。通过实习，我深入了解了医药销售的行业特点和挑战，对于未来从事相关职业打下了坚实的基础。

总结起来，这个月的药厂销售实习让我获得了非常宝贵的经验和启发。我学会了与客户合作、进行有效的谈判，同时也领悟到团队合作的重要性。这段实习经历不仅对我的个人成长有着积极的影响，也为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。我深信，通过持续的学习和不断的努力，我一定能在销售领域取得更好的成绩。

实习销售月总结(篇7)

销售实习工作月总结

近一个月来，我有幸在一家知名公司进行了一次销售实习。这段时间对我的职业发展和个人成长影响深远。通过与客户的沟通和合作，我深刻理解到销售工作的重要性，并不断提升自己的销售技巧和沟通能力。

在这一个月的实习中，我参与了销售团队的日常工作，与销售经理一起拜访客户和解决问题。我学到了很多关于销售过程的知识和技巧。客户的需求是最重要的，我们不能将产品强行推销给他们。相反，我们应该倾听客户的意见和需求，在此基础上提供合适的解决方案。了解产品的特点和优势是成功销售的关键。我花了很多时间研究公司的产品，学习如何将其特点与客户需求相结合，以便更好地推销产品。建立良好的沟通和合作关系是保持客户忠诚度的关键。通过与客户保持紧密联系，给予他们关怀和支持，我们可以建立起更稳固的合作伙伴关系。

在实习期间，我还积极参与了销售团队举办的培训和会议。这些活动不仅帮助我加深对销售领域的理解，还让我与其他销售团队成员建立了联系。在会议上，我有机会与经验丰富的销售人员交流，并汲取他们的经验和教训。通过与他们分享我的观点和问题，我提高了自己的沟通和表达能力，并学会了从别人的经验中吸取灵感。

除了与销售团队的合作，我还有机会独自处理一些销售任务。我学会了如何独立分析市场和客户需求，并制定个人销售计划。通过这些经历，我更加深入地理解了销售工作的复杂性和挑战性。在此过程中，我也遇到了一些困难和挫折，但这些都是我成长的机会。我学会了如何坚持不懈、积极解决问题，并不断调整自己的销售策略。

小编认为，这一个月的销售实习让我获益匪浅。我不仅学到了很多销售技巧和经验，而且增强了自己的问题解决能力和沟通能力。我明白了销售工作不仅仅是推销产品，更是建立长期合作关系和提供解决方案的过程。我也意识到销售不仅仅是一个职业，而是一种态度和技能，需要时刻保持专业和乐观的心态。

在未来的职业生涯中，我将继续努力学习和提升自己的销售技巧。我会保持对客户需求的敏感度，不断学习和了解市场动态，并与团队合作共同成长。带着实习的经验，我相信我能够在销售领域获得更大的成功，并为公司的发展做出更大的贡献。

实习销售月总结(篇8)

销售实习月总结

本次实习给我提供了一个宝贵的机会，让我在销售行业中有了亲身的体验和实践。通过这一个月的实习，我积累了丰富的销售知识和经验，不仅对销售的流程和方法有了更深入的了解，更锻炼了我的团队合作能力和沟通技巧。在这篇总结中，我将详细地介绍我在实习期间所经历的点点滴滴，并从中总结出对于我的成长和进步有帮助的经验和教训。

在实习的第一周，我对整个销售团队有了一个整体的了解。我参观了公司的办公环境，并与各部门的同事进行了交流。我学到了不同团队之间协作的重要性，了解了团队之间的合作不仅仅是工作上的帮助，更有助于公司整体业务的发展。我也了解到在销售行业中，与客户之间的开放交流和沟通是至关重要的。只有通过了解客户的需求和问题，才能更好地为他们提供解决方案。

在实习的第二周，我开始参与销售团队的日常工作。我参与了销售团队的会议，并学习了他们的销售策略和技巧。通过观察和学习，我逐渐了解了销售的流程和方法。我学到了如何制定销售计划，如何与潜在客户建立联系，如何进行产品演示和销售谈判等等。我也学会了如何处理客户的异议和投诉，以及如何与客户建立良好的合作关系。

在实习的第三周，我开始参与具体的销售活动。我与销售团队一起进行了外出拜访客户的工作。通过这个过程，我学到了如何在面对面的交流中更好地理解客户的需求，并作出相应的销售提案。我也学会了利用各种销售工具和技巧，例如展示产品的功能和优势，强调产品的价值和效益等等。我逐渐找到了自己的销售风格，并在每次销售活动中不断改进和提高。

在实习的最后一周，我与销售团队一起进行了销售竞赛。这个竞赛对我来说是一个很好的机会，让我将之前所学到的知识和技巧应用到实践中，并与其他同事进行比拼。通过这个竞赛，我发现自己的不足之处，比如在销售谈判和客户关系管理方面还需要更多的提高。但同时我也发现了自己的优势所在，比如在与客户建立亲密关系方面表现较好。这个竞赛给了我一个机会，让我认识到自己的优势和不足，并为自己未来的发展提供了方向。

通过这一个月的实习，我不仅学习到了销售知识和技巧，更重要的是培养了自己的团队合作能力和沟通技巧。我发现在销售行业中，团队的合作是非常重要的，只有通过团队的努力和协作，才能取得更好的销售业绩。我也发现在与客户的沟通中，开放和积极的态度是非常重要的，只有通过积极主动地与客户建立联系和交流，才能更好地理解客户的需求，并为他们提供解决方案。

通过这次实习，我对销售行业有了更深入的了解，并且提高了自己的销售能力和团队合作能力。我非常感谢实习期间各位同事和导师对我的指导和帮助。我相信这些经验和教训将对我的个人和职业发展有着积极的影响。我期待着将来能够继续在销售行业中发展，并为公司的业务发展做出更大的贡献。

实习销售月总结(篇9)

电话销售实习月总结

作为一名电话销售实习生，我在过去一个月中积累了丰富的经验，并取得了一定的成绩。在这篇文章中，我将详细描述我在电话销售实习中所做的工作、遇到的挑战、取得的成就以及面临的困难和解决方法。

在开始实习之前，我对电话销售工作一无所知。经过一系列的培训和指导，我逐渐掌握了销售技巧和沟通技巧。我学习了如何与客户建立良好的关系，如何有效地解决问题并进行产品介绍。除了培训，实际操作也是学习的关键。我被分配到一个销售团队中，并跟着团队成员一起拨打电话。通过观察和学习，我很快明白了如何与客户进行有效的沟通，积累了宝贵的经验。

在电话销售实习的过程中，我面临了一些挑战。最大的挑战之一是如何应对客户的拒绝和异议。有时客户会对我介绍的产品表示不感兴趣，或者提出一些问题和疑问。面对这些情况，我学会了保持镇静，倾听客户的需求，给予专业的解答。我意识到每一次拒绝都是一个学习机会，我通过不断改进自己的销售技巧来提高自己的销售量。

在实习的一个月里，我通过不懈努力取得了一定的成绩。我成功地与许多潜在客户建立了合作关系，并成功推销了公司的产品。这些成绩给予了我极大的激励，增强了对电话销售工作的热情。我还参与了销售团队的会议，并与团队成员共同制定了销售计划和策略。这不仅加深了我对销售过程的理解，还提高了我的团队合作能力。

我在实习过程中也面临了一些困难。由于缺乏实际销售经验，我在一开始时感到有些不自信。有时，当客户提出一些具体的问题时，我可能无法及时给予解答。为了克服这些困难，我主动请教师兄师姐和经验丰富的团队成员，并利用业余时间进行相关知识的学习和总结。通过不断的努力和实践，我逐渐增强了自信心，并提高了自己的解决问题的能力。

通过这一个月的实习，我对电话销售工作有了更深入的了解，并积累了宝贵的经验和技能。我明白了电话销售工作的重要性和挑战，也认识到了努力和耐心的重要性。我将继续努力学习，在接下来的实习中不断提升自己的销售技巧和专业知识。感谢这一个月来我的导师和同事的悉心指导和帮助，让我更好地了解和适应了这个行业。

实习销售月总结(篇10)

房屋销售实习月总结

作为一名房屋销售实习生，我认识到这个职位的重要性和挑战。在过去的一个月里，我经历了许多宝贵的学习和成长机会。通过与团队成员的合作和导师的指导，我成功地掌握了一些关键技巧，并提高了沟通和销售能力。

在这个实习过程中，我学到了如何与客户建立良好的关系。我意识到，了解客户的需求和优先事项是取得成功的关键之一。在与潜在客户的交谈中，我始终保持着积极的态度和耐心的听力。通过问关于他们的期望、预算和生活方式的问题，我能够更准确地推荐适合客户的房屋选择。通过与客户之间的良好沟通和互相理解，我成功地建立了信任和合作关系。

我在销售技巧方面获得了许多宝贵的经验。我了解到，了解产品特点和优势对于成功销售至关重要。我花了很多时间研究公司的房地产项目，并学习了关于房屋的不同类型和特点的知识。这让我能够向客户提供详细、准确的信息，并回答他们的问题。除此之外，我还学会了如何处理一些常见的异议和反对意见。通过针对客户的疑虑提供合理的解释和解决方案，我能够赢得客户的信任和理解。

另外，团队合作也对我的成长起到了积极的推动作用。我与其他销售团队成员密切合作，分享经验和技巧。我们相互支持和鼓励，共同努力实现公司的销售目标。团队合作的力量使我感到鼓舞，也让我明白到只有团队的协作才能达到更大的成功。

实习期间我的导师是我的榜样和指导者。他帮助我制定了实习计划，并鼓励我探索创新的销售策略。他提供了宝贵的建议和反馈，帮助我不断提升自己的技能。与他的互动使我学到了很多，并提高了我的自信心和自我管理能力。

在总结这个实习经历时，我意识到销售不仅仅是推销产品，更是与客户建立关系，理解他们的需求并满足他们的期望。这个过程充满了挑战，但也充满了乐趣。通过这个实习，我不仅学到了关于销售的技巧和知识，还发展了自己的沟通和团队合作能力。

将来，我将继续努力提高自己的技能，并应用在更广阔的销售领域。我深信，通过持续的学习和不断地实践，我将能够成为一名出色的销售人员。这个实习经历将成为我职业生涯中的宝贵资产，对我未来的发展具有重要意义。我相信，只要我坚持努力，抓住机会并保持积极的心态，我一定能够取得成功。

实习销售月总结(篇11)

销售实习月总结

在本次销售实习的一个月里，我获得了许多宝贵的经验和知识。通过亲身参与销售工作，我深刻理解到销售并不简单，需要全身心的投入和持续不断的努力。在这篇文章中，我将详细具体且生动地描述我的销售实习月总结。

我想分享的是我所学到的销售技巧和沟通技巧。在实习期间，我接触了许多潜在客户，并尝试与他们建立联系并推销产品。我学会了如何进行有效的市场调研，了解客户的需求和偏好，以便能够更好地满足他们的需求。同时，我也学会了如何用简洁明了的语言介绍产品的优势和特点，以吸引客户的兴趣。这些销售技巧在实践中不断得到锻炼和提升，我相信这将对我的未来职业发展产生积极的影响。

我认识到销售工作的重要性并且体验到了其中的挑战。在销售过程中，我面临了许多困难和压力。有时候，客户可能对产品不感兴趣或者有疑问，需要我准确回答。在这些情况下，耐心和细心是非常关键的。通过与客户进行积极的沟通和解释，我逐渐克服了这些困难，并且学会了如何转化客户的疑虑和问题为销售机会。同时，我也了解到了销售工作需要很高的自律性和毅力，因为并不是每个销售机会都能成功成交。我相信只要坚持不懈，努力提升自己的销售技巧和专业知识，最终一定能够取得好的销售业绩。

另外，我还要提到我在实习期间获得的团队合作经验。在销售部门工作的过程中，我与同事们共同面对了许多挑战，并共同解决了各种问题。通过与团队成员的合作，我学会了如何协调和激励他人，以达成团队的目标。我们相互之间进行了经验分享和讨论，不断改进和优化销售策略。这种团队合作的经验为我带来了巨大的成长，并培养了我与人合作的能力。

我想强调我对销售职业的热爱和执着。这一个月的实习经历让我更加深刻地认识到了销售的重要性和挑战。我喜欢与客户沟通和交流，了解他们的需求，并帮助他们找到最适合他们的产品。同时，销售也给了我一个宝贵的机会去不断提升自己，挑战自己的能力极限。我对销售职业充满了激情和动力，并且愿意为此付出努力。

小编认为，这一个月的销售实习给了我很多宝贵的经验和机会。通过实践和学习，我提升了自己的沟通技巧和销售技巧，了解了销售工作的重要性和挑战，并获得了良好的团队合作经验。这次实习经历让我更加坚定了我对销售职业的热爱和执着。我相信这将对我的未来职业发展产生积极的影响，同时也为我成为一个更好的销售人员奠定了坚实的基础。

实习销售月总结(篇12)

销售类实习月总结

在经历了一个月的销售类实习后，我不禁感慨万分。这段时间里，我学到了许多与销售相关的知识和技巧，也充分体验了销售工作的辛苦与乐趣。在这篇月总结中，我将详细地回顾我的实习经历，分享我所学到的经验和感悟。

在实习的第一周，我首先了解了公司的销售流程和销售目标。我被分配到一个销售团队中，与同事们一起，制定销售计划并分工合作。我了解到，销售并非简单地向客户推销产品，而是需要在前期进行市场调研和客户分析，以确定潜在客户群体和客户需求。然后，我们开始进行销售策略的制定，包括确定销售的重点和优势，以及拟定销售方案。

在第二周，我开始接触实际的销售工作。公司给我们提供了一些潜在客户名单，我们需要通过电话、邮件或面对面的方式与他们接触，并介绍公司的产品和服务。在这个过程中，我学会了如何进行销售演讲，如何吸引客户的注意力并激发他们的购买兴趣。我还学习了如何应对客户的异议和反驳，并提供合适的解决方案。

在第三周，我开始尝试与客户进行线下沟通和洽谈。与客户面对面交流相比，我发现这更具挑战性。我需要更好地理解客户的需求和痛点，并给予针对性的解决方案。通过与客户的交谈，我不断调整自己的销售方式和表达能力，以更好地与客户建立信任并达成合作。我也开始注意自己的言行举止，保持良好的形象和专业的态度。

在实习的最后一周，我开始参与销售报告和销售数据的汇总和分析。我了解到销售数据对于评估销售业绩和制定销售战略非常重要。我学会了使用电子表格软件和销售管理系统，对销售数据进行整理和分析，并撰写销售报告。通过这个过程，我进一步了解了销售工作背后的数据和信息分析的重要性。

通过这一个月的实习，我不仅学到了许多与销售相关的知识和技巧，还深刻体会到了销售工作的辛苦和乐趣。销售并不仅仅是推销产品，更是与人沟通和交流的过程。为了取得销售的成功，我们需要不断提升自己的沟通能力、推销技巧和销售数据分析能力。同时，我们也需要保持良好的心态，面对客户的异议和挑战，努力寻找解决方案，并与客户建立真诚的合作关系。

通过这次实习，我不仅收获了销售知识和技巧，也提高了自己的自信和适应能力。我相信，这些经验对于我未来的职业发展将会非常有帮助。我将继续努力学习和提升自己，在销售领域取得更好的成绩。

无论销售类实习，还是职业生涯的其他阶段，总结和反思都是非常重要的环节。通过回顾自己的实习经历，我不仅可以对自己的成长进行评估和总结，也可以更好地为未来的发展规划和目标制定提供参考。我深信，只要坚持不懈地努力，不断学习和提升自己，我一定能够成为一名出色的销售人员，为公司的发展做出贡献。

实习销售月总结锦集12篇

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实习销售月总结【篇1】

电话销售实习月总结

在过去的一个月里，我有幸参加了一家知名公司的电话销售实习，这是我人生中的第一次实习经历，也是我对销售行业的第一次接触。通过一个月的实习，我学到了很多有关电话销售的技巧和知识，并且提高了自己的沟通能力和销售技巧。

作为一个电话销售人员，最重要的是要具备良好的沟通能力。一个成功的电话销售人员需要能够与客户建立良好的沟通，并能在短短的时间内了解客户的需求和提供解决方案。在实习期间，我学到了很多有关沟通的技巧，比如如何展现自己的声音，如何表达自己的观点以及如何处理客户的异议等等。这些技巧对于一个电话销售人员来说至关重要，因为只有通过良好的沟通才能建立起客户的信任和信心。

一个电话销售人员需要具备良好的销售技巧。在电话销售过程中，我们必须能够准确地引导客户，并让他们认识到我们的产品或服务的独特之处。在实习期间，我学会了如何在电话中向客户推销产品，如何利用语言技巧和说服力来说服客户购买我们的产品。我也学到了一些销售技巧，比如使用肯定语言，提出合理的建议和提供足够的信息等等。这些技巧对一个电话销售人员来说非常重要，因为只有通过合适的销售技巧才能在电话中成功地推销产品。

一个优秀的电话销售人员还需要具备良好的时间管理能力和解决问题的能力。在电话销售中，我们需要根据客户的需求和时间，合理安排自己的时间，并尽快解决客户的问题。在实习期间，我学会了如何根据不同的情况合理分配时间，并利用各种工具和资源来解决客户的问题。这些能力对于一个电话销售人员来说至关重要，因为只有在时间和问题管理上出色才能成为一个高效的销售人员。

通过这一个月的实习，我不仅学到了很多关于电话销售的技巧和知识，也收获了很多关于销售行业的宝贵经验。我从实习中学会了如何建立良好的沟通，并提高了自己的沟通能力；我学会了如何运用有效的销售技巧，提高了自己的销售技巧；我还学会了如何合理管理时间和解决问题，提高了自己的时间管理和问题解决能力。这些经验将对我今后的职业发展起到很大的帮助。

这一个月的电话销售实习让我受益匪浅。通过实习，我学到了很多关于电话销售的技巧和知识，提高了自己的沟通能力和销售技巧，并且学会了如何合理管理时间和解决问题。这是一个非常宝贵的经验，我相信这些技能和经验将对我未来的职业发展起到很大的作用。

实习销售月总结【篇2】

根据xx月上报给大区的广告计划及总公司要求配合的系列活动，主推龙腾纪念版，在xx月xx日的江南晚报上刊登了“东风雪铁龙礼遇天天下，‘发布龙腾纪念版’车型”的软文及龙腾天下的彩色竖通栏，并推出了系列优惠活动。广告刊登后收到咨询电话横幅、吊旗、海报等平面广告手段。

在xx月初，我们参加了百安居与无锡交通台联合举办的“与F1共舞”的车展活动，并进行了交通台的直播，并播报了有关雪铁龙与世界拉力赛的渊源。

在针对大客户的营销活动中，我公司在xx月xx日邀请了无锡市锡山区区政府即将进行车改的潜在用户前往雪浪生态园进行了深度试乘试驾活动同时在太湖边的桔园进行了采桔的联谊活动，此次活动共有48人参加，意向客户达6个，到月底实际成交客户4个。

对于老客户，我们此次组织了爱车俱乐部的照片和文章。

本月其他品牌也加大力度，想就年底销售旺季的来临再掀销售高潮，故各品牌的销售政策层出不穷，例如北京现代的伊兰特享受抽取“幸运车主”赴德亲临试乘试驾，即获赠精美礼品外，另还有购车保险的优惠)，总体价格已经跌破9.8万;千里马大幅度降价，跌幅达6000元；故大多数是通过各种途径进行降价促销以剌激消费者的购买欲。

而我公司通过上述各项营销方案的实施在不断巩固老客户的同时积极走出展厅，通过回访老用户、深度试乘试驾活动寻找其他客户群体，本月共完成了50台车的销售，完成大区下达的任务的69.4%，比去年同期销售量61台减少18%，与xx月的50台持平。为了能在12月份完成大区的任务，我公司销售上也实行了联动考核，将11月未完成的指标并入xx月份一起完成。另外针对大用户，我们将进一步跟进，与相关单位的车改办公室加强联络，开展各项联谊活动，同时对于大客户制定相应的销售政策，对我公司的各类车型进行有针对性的介绍。

同时提两条建议：

1、应加大广告投放力度，特别是在深度试乘试驾方面。

广播、网络的宣传，以其进一步让消费者了解富康的赛车品质及爱丽舍16V发动机的优良性能。

实习销售月总结【篇3】

实习销售月总结

在这个快节奏的社会中，实习生拥有一个月的时间进行实习销售工作。我是一名实习生，也有着我的实习销售月总结。在这一个月的时间里，我经历了成功和挫折，但每一个经历都成为了我成长的动力和财富。

我要说的是通过这一个月的实习销售工作，我对销售行业有了更深入的了解。销售工作并不是简单地向客户推销产品，而是需要综合运用各种销售技巧和沟通技巧。在实习期间，我与同事们一起制定销售策略，根据市场需求调整销售方案，并通过与客户的面对面沟通，了解他们的需求和问题，从而提供更好的解决方案。我学会了如何与客户建立良好的关系，以及如何处理客户的异议和投诉。这些经历让我对销售工作的复杂性和挑战性有了更深的认识。

我在实习销售工作中积攒了丰富的经验和知识。作为实习生，我从最基础的销售工作开始，逐渐承担更多的责任。我学会了如何制定销售计划，如何进行销售预测，并不断改进自己的销售技巧。我也积极地参与培训和学习，提高自己的销售知识和专业素养。通过不断参与实际销售工作，我深刻理解了销售工作的本质和重要性。

同时，我也遇到了一些挑战和困难。在实习的初期，由于对销售工作的不熟悉和经验的不足，我遇到了很多困难。有时候我会遇到客户的拒绝和质疑，有时候我也会遇到竞争对手的压力。但是，我从中学会了如何从失败中吸取经验教训，做好总结和反思，并不断调整自己的策略和方法。通过坚持不懈的努力，我逐渐克服了这些困难，取得了一定的成绩。

实习销售工作也让我体会到了团队合作的重要性。销售工作不是一个人的战斗，成功离不开团队的支持和协作。在实习期间，我与同事们紧密合作，互相帮助和支持。我们共同面对挑战，相互分享经验，不断提高自己的销售能力。通过团队的力量，我们能够更好地完成任务，取得更好的销售成绩。

总结这一个月的实习销售工作，我收获了很多。我不仅对销售行业有了更深入的了解，还积攒了丰富的经验和知识。我学会了如何与客户建立良好的关系，处理客户的异议和投诉。我也学会了制定销售计划，进行销售预测，并不断提高自己的销售技巧。我也感受到了团队合作的重要性，团队的力量能够帮助我们取得更好的销售成绩。这一个月的实习销售工作对我个人的成长和发展产生了重要的影响，也让我对未来的职业发展有了更准确的规划和定位。

在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的销售能力和专业素养。我会更加注重与客户的沟通和关系建立，及时解决客户的问题和需求。我会不断学习和成长，不断挑战自己，为公司的发展贡献自己的力量。相信通过这一次实习销售工作的经历，我能够在销售领域取得更大的成就。

实习销售月总结【篇4】

药厂销售实习月总结

这个月，我有幸在一家知名药厂实习，在销售部门获得了宝贵的实践机会。在这段时间里，我不仅深入了解了药厂销售的各个环节，还不断提高了自己的业务能力和销售技巧。下面我将详细介绍我的实习经历和收获。

首先，我了解到药厂销售的核心是建立起与医药代表之间的良好合作关系。在实习期间，我与多位医药代表合作，与他们一起进行销售活动，实践了销售的基本技巧。我学会了主动与客户沟通，了解他们的需求，并根据需求提供最合适的产品。通过与医药代表的合作，我不仅提高了我的销售能力，还建立了许多有益的合作关系。

其次，我在销售活动中学会了如何与客户进行有效的谈判。销售过程中，与客户的谈判是非常关键的一环，直接影响着销售的成败。通过实习，我学习到了积极主动的态度以及如何处理客户提出的异议和反对意见。我学会了倾听客户的需求和意见，并寻找解决问题的有效方式。在一次与一个重要客户的谈判中，我通过针对客户关心的问题进行详细说明，最终成功地说服了客户购买我们的产品。这一经历让我深刻认识到，开展谈判时，与客户保持沟通和理解是至关重要的。

另外，我还学习到了如何与团队成员合作，共同完成销售任务。在药厂实习期间，我加入了销售团队，与团队成员一起协作推进销售工作。我们一起制定销售计划、拜访客户，并进行销售数据的收集和分析。通过与团队成员的合作，我了解到团队合作比个人能力更为重要，只有团结协作才能达到更好的销售业绩。我也发现，在销售工作中，团队的合作和协助不仅能提高销售效率，还能增强销售人员的凝聚力和士气。

最后，这个月的实习让我深刻认识到销售工作的挑战性和重要性。销售工作需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧，同时也需要具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。通过实习，我深入了解了医药销售的行业特点和挑战，对于未来从事相关职业打下了坚实的基础。

总结起来，这个月的药厂销售实习让我获得了非常宝贵的经验和启发。我学会了与客户合作、进行有效的谈判，同时也领悟到团队合作的重要性。这段实习经历不仅对我的个人成长有着积极的影响，也为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。我深信，通过持续的学习和不断的努力，我一定能在销售领域取得更好的成绩。

实习销售月总结【篇5】

销售实习月总结

在本次销售实习的一个月里，我获得了许多宝贵的经验和知识。通过亲身参与销售工作，我深刻理解到销售并不简单，需要全身心的投入和持续不断的努力。在这篇文章中，我将详细具体且生动地描述我的销售实习月总结。

我想分享的是我所学到的销售技巧和沟通技巧。在实习期间，我接触了许多潜在客户，并尝试与他们建立联系并推销产品。我学会了如何进行有效的市场调研，了解客户的需求和偏好，以便能够更好地满足他们的需求。同时，我也学会了如何用简洁明了的语言介绍产品的优势和特点，以吸引客户的兴趣。这些销售技巧在实践中不断得到锻炼和提升，我相信这将对我的未来职业发展产生积极的影响。

我认识到销售工作的重要性并且体验到了其中的挑战。在销售过程中，我面临了许多困难和压力。有时候，客户可能对产品不感兴趣或者有疑问，需要我准确回答。在这些情况下，耐心和细心是非常关键的。通过与客户进行积极的沟通和解释，我逐渐克服了这些困难，并且学会了如何转化客户的疑虑和问题为销售机会。同时，我也了解到了销售工作需要很高的自律性和毅力，因为并不是每个销售机会都能成功成交。我相信只要坚持不懈，努力提升自己的销售技巧和专业知识，最终一定能够取得好的销售业绩。

另外，我还要提到我在实习期间获得的团队合作经验。在销售部门工作的过程中，我与同事们共同面对了许多挑战，并共同解决了各种问题。通过与团队成员的合作，我学会了如何协调和激励他人，以达成团队的目标。我们相互之间进行了经验分享和讨论，不断改进和优化销售策略。这种团队合作的经验为我带来了巨大的成长，并培养了我与人合作的能力。

我想强调我对销售职业的热爱和执着。这一个月的实习经历让我更加深刻地认识到了销售的重要性和挑战。我喜欢与客户沟通和交流，了解他们的需求，并帮助他们找到最适合他们的产品。同时，销售也给了我一个宝贵的机会去不断提升自己，挑战自己的能力极限。我对销售职业充满了激情和动力，并且愿意为此付出努力。

小编认为，这一个月的销售实习给了我很多宝贵的经验和机会。通过实践和学习，我提升了自己的沟通技巧和销售技巧，了解了销售工作的重要性和挑战，并获得了良好的团队合作经验。这次实习经历让我更加坚定了我对销售职业的热爱和执着。我相信这将对我的未来职业发展产生积极的影响，同时也为我成为一个更好的销售人员奠定了坚实的基础。

实习销售月总结【篇6】

房屋销售实习月总结

作为一名房屋销售实习生，我认识到这个职位的重要性和挑战。在过去的一个月里，我经历了许多宝贵的学习和成长机会。通过与团队成员的合作和导师的指导，我成功地掌握了一些关键技巧，并提高了沟通和销售能力。

在这个实习过程中，我学到了如何与客户建立良好的关系。我意识到，了解客户的需求和优先事项是取得成功的关键之一。在与潜在客户的交谈中，我始终保持着积极的态度和耐心的听力。通过问关于他们的期望、预算和生活方式的问题，我能够更准确地推荐适合客户的房屋选择。通过与客户之间的良好沟通和互相理解，我成功地建立了信任和合作关系。

我在销售技巧方面获得了许多宝贵的经验。我了解到，了解产品特点和优势对于成功销售至关重要。我花了很多时间研究公司的房地产项目，并学习了关于房屋的不同类型和特点的知识。这让我能够向客户提供详细、准确的信息，并回答他们的问题。除此之外，我还学会了如何处理一些常见的异议和反对意见。通过针对客户的疑虑提供合理的解释和解决方案，我能够赢得客户的信任和理解。

另外，团队合作也对我的成长起到了积极的推动作用。我与其他销售团队成员密切合作，分享经验和技巧。我们相互支持和鼓励，共同努力实现公司的销售目标。团队合作的力量使我感到鼓舞，也让我明白到只有团队的协作才能达到更大的成功。

实习期间我的导师是我的榜样和指导者。他帮助我制定了实习计划，并鼓励我探索创新的销售策略。他提供了宝贵的建议和反馈，帮助我不断提升自己的技能。与他的互动使我学到了很多，并提高了我的自信心和自我管理能力。

在总结这个实习经历时，我意识到销售不仅仅是推销产品，更是与客户建立关系，理解他们的需求并满足他们的期望。这个过程充满了挑战，但也充满了乐趣。通过这个实习，我不仅学到了关于销售的技巧和知识，还发展了自己的沟通和团队合作能力。

将来，我将继续努力提高自己的技能，并应用在更广阔的销售领域。我深信，通过持续的学习和不断地实践，我将能够成为一名出色的销售人员。这个实习经历将成为我职业生涯中的宝贵资产，对我未来的发展具有重要意义。我相信，只要我坚持努力，抓住机会并保持积极的心态，我一定能够取得成功。

实习销售月总结【篇7】

电话销售实习月总结

作为一名电话销售实习生，我在过去一个月中积累了丰富的经验，并取得了一定的成绩。在这篇文章中，我将详细描述我在电话销售实习中所做的工作、遇到的挑战、取得的成就以及面临的困难和解决方法。

在开始实习之前，我对电话销售工作一无所知。经过一系列的培训和指导，我逐渐掌握了销售技巧和沟通技巧。我学习了如何与客户建立良好的关系，如何有效地解决问题并进行产品介绍。除了培训，实际操作也是学习的关键。我被分配到一个销售团队中，并跟着团队成员一起拨打电话。通过观察和学习，我很快明白了如何与客户进行有效的沟通，积累了宝贵的经验。

在电话销售实习的过程中，我面临了一些挑战。最大的挑战之一是如何应对客户的拒绝和异议。有时客户会对我介绍的产品表示不感兴趣，或者提出一些问题和疑问。面对这些情况，我学会了保持镇静，倾听客户的需求，给予专业的解答。我意识到每一次拒绝都是一个学习机会，我通过不断改进自己的销售技巧来提高自己的销售量。

在实习的一个月里，我通过不懈努力取得了一定的成绩。我成功地与许多潜在客户建立了合作关系，并成功推销了公司的产品。这些成绩给予了我极大的激励，增强了对电话销售工作的热情。我还参与了销售团队的会议，并与团队成员共同制定了销售计划和策略。这不仅加深了我对销售过程的理解，还提高了我的团队合作能力。

我在实习过程中也面临了一些困难。由于缺乏实际销售经验，我在一开始时感到有些不自信。有时，当客户提出一些具体的问题时，我可能无法及时给予解答。为了克服这些困难，我主动请教师兄师姐和经验丰富的团队成员，并利用业余时间进行相关知识的学习和总结。通过不断的努力和实践，我逐渐增强了自信心，并提高了自己的解决问题的能力。

通过这一个月的实习，我对电话销售工作有了更深入的了解，并积累了宝贵的经验和技能。我明白了电话销售工作的重要性和挑战，也认识到了努力和耐心的重要性。我将继续努力学习，在接下来的实习中不断提升自己的销售技巧和专业知识。感谢这一个月来我的导师和同事的悉心指导和帮助，让我更好地了解和适应了这个行业。

实习销售月总结【篇8】

销售实习月总结

作为一名销售实习生，我充满激情和期待地加入了这个公司，希望能够通过这次实习经历提升自己的销售技巧和人际交往能力。一个月的实习经验让我受益匪浅，不仅使我更加了解销售行业的各个方面，还让我体验到了销售的辛苦和乐趣。

我从一开始就被分配到了一个销售团队中，这个团队由经验丰富的销售人员组成。他们对我非常友好，给予我很多指导和帮助。在团队中，我学到了很多销售技巧和策略。他们教会了我如何找到潜在客户，如何与客户建立联系并与其建立良好关系。我还通过观察他们的销售过程和与客户的交流，学习到了如何进行产品推销和解决客户问题。这些都是我在课堂上学不到的宝贵经验。

我还参与了一些销售活动和推广活动。比如，我们举办了一次产品展示活动，在活动中我有机会与潜在客户进行面对面的交流和沟通。这个过程中，我不仅能够展示我们的产品特点和优势，还能够倾听客户的需求和意见。通过这次活动，我发现了许多客户对产品的疑问和担忧，我及时地与他们进行了交流和沟通，解决了他们的问题，并得到了一些订单。这次活动不仅提升了我的销售技能，还加深了我对客户需求的理解。

除了参与活动，我还负责了一些日常销售工作。我负责拜访客户，了解他们的需求，并向他们推销我们的产品。每一次拜访都是一次宝贵的学习机会，我能够实践我学到的销售技巧和策略。在拜访中，我遇到了各种各样的客户，有些客户对我们的产品充满兴趣，有些客户表达出了对产品的质疑。我学会了如何应对客户的疑问和反对意见，并通过积极的沟通和解释，改变他们的观点并使他们对产品产生兴趣。这个过程中，我不仅学到了沟通和表达的技巧，还锻炼了我的应变能力和耐心。

在这一个月的实习过程中，我获取了很多关于销售的知识和经验，也深刻地体会到了销售工作的辛苦和乐趣。销售不仅仅是推销产品，更是需要与客户建立信任和良好关系，需要察觉客户的需求并提供解决方案。我意识到，销售是一个充满挑战和机遇的行业，需要不断学习和提升自己的能力。

小编认为，这一个月的销售实习让我真正地体验到了销售的工作内容和要求。通过参与团队活动和个人销售工作，我学到了许多销售技巧和策略，提升了自己的人际交往能力和应变能力。我相信这次实习经验不仅对我的个人发展有很大帮助，也为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。我将继续努力学习和实践，成为一名优秀的销售人员。

实习销售月总结【篇9】

销售类实习月总结

在经历了一个月的销售类实习后，我不禁感慨万分。这段时间里，我学到了许多与销售相关的知识和技巧，也充分体验了销售工作的辛苦与乐趣。在这篇月总结中，我将详细地回顾我的实习经历，分享我所学到的经验和感悟。

在实习的第一周，我首先了解了公司的销售流程和销售目标。我被分配到一个销售团队中，与同事们一起，制定销售计划并分工合作。我了解到，销售并非简单地向客户推销产品，而是需要在前期进行市场调研和客户分析，以确定潜在客户群体和客户需求。然后，我们开始进行销售策略的制定，包括确定销售的重点和优势，以及拟定销售方案。

在第二周，我开始接触实际的销售工作。公司给我们提供了一些潜在客户名单，我们需要通过电话、邮件或面对面的方式与他们接触，并介绍公司的产品和服务。在这个过程中，我学会了如何进行销售演讲，如何吸引客户的注意力并激发他们的购买兴趣。我还学习了如何应对客户的异议和反驳，并提供合适的解决方案。

在第三周，我开始尝试与客户进行线下沟通和洽谈。与客户面对面交流相比，我发现这更具挑战性。我需要更好地理解客户的需求和痛点，并给予针对性的解决方案。通过与客户的交谈，我不断调整自己的销售方式和表达能力，以更好地与客户建立信任并达成合作。我也开始注意自己的言行举止，保持良好的形象和专业的态度。

在实习的最后一周，我开始参与销售报告和销售数据的汇总和分析。我了解到销售数据对于评估销售业绩和制定销售战略非常重要。我学会了使用电子表格软件和销售管理系统，对销售数据进行整理和分析，并撰写销售报告。通过这个过程，我进一步了解了销售工作背后的数据和信息分析的重要性。

通过这一个月的实习，我不仅学到了许多与销售相关的知识和技巧，还深刻体会到了销售工作的辛苦和乐趣。销售并不仅仅是推销产品，更是与人沟通和交流的过程。为了取得销售的成功，我们需要不断提升自己的沟通能力、推销技巧和销售数据分析能力。同时，我们也需要保持良好的心态，面对客户的异议和挑战，努力寻找解决方案，并与客户建立真诚的合作关系。

通过这次实习，我不仅收获了销售知识和技巧，也提高了自己的自信和适应能力。我相信，这些经验对于我未来的职业发展将会非常有帮助。我将继续努力学习和提升自己，在销售领域取得更好的成绩。

无论销售类实习，还是职业生涯的其他阶段，总结和反思都是非常重要的环节。通过回顾自己的实习经历，我不仅可以对自己的成长进行评估和总结，也可以更好地为未来的发展规划和目标制定提供参考。我深信，只要坚持不懈地努力，不断学习和提升自己，我一定能够成为一名出色的销售人员，为公司的发展做出贡献。

实习销售月总结【篇10】

实习销售月总结

作为一名实习销售，经历了一个月的工作，我深感受益匪浅。这一个月的时间里，我通过实践，增强了自己的销售技巧，提高了人际沟通能力，同时也加深了对销售行业的理解。下面就让我详细具体且生动地为大家总结一下这一个月的实习销售经历。

我要感谢我的导师李经理，他对我的帮助和指导是我成长的重要支持。在刚开始实习的时候，我对销售工作不太了解，李经理给我提供了很多的培训和指导。他教我如何进行销售谈判，如何了解客户需求，并且分享了他自己多年销售的经验。他告诉我销售工作是一个艰辛的过程，需要不断的学习和努力，但是只要掌握了一些基本的技巧，就能够在市场上取得一定的成绩。

在这一个月的实习中，我主要负责公司新产品的推广。在推广的过程中，我遇到了很多困难和挑战，但是通过不断地学习和摸索，我逐渐掌握了一些有效的销售技巧。我学会了如何与客户建立良好的关系。和客户建立良好的关系是销售成功的第一步，只有建立了信任和共识，客户才会对你的产品产生兴趣。因此，我在与客户交谈的过程中注重倾听和沟通，尽量找到客户的需求和关注点，并且通过个性化的方式进行推销。我学会了如何应对客户的异议和质疑。在推销的过程中，客户可能会对产品提出一些质疑和疑虑，这时候要冷静地进行解答，同时也要展现出自信和专业知识，让客户相信我们的产品是有竞争力和价值的。

除了学到了一些销售技巧，这一个月的实习也让我加深了对销售行业的认识。在和客户的交流过程中，我发现了销售工作需要耐心和毅力。有时候，客户可能会拒绝我们的产品，这时候我们不应该泄气，而是要坚持不懈地推销，寻找新的客户和销售机会。同时，我也发现销售工作需要不断地学习和创新。市场竞争激烈，客户需求不断变化，只有不断地学习和更新自己的知识和技巧，才能够适应市场的需求，并且在竞争中保持优势。

通过这一个月的实习经历，我深感自己有了很大的成长。我不仅学到了一些实用的销售技巧，而且加深了对销售行业的认识。在以后的工作中，我将继续努力学习和提高自己的销售技巧，争取在市场上取得更好的销售业绩。同时，我也将继续关注市场的动态和客户的需求，努力寻找新的销售机会和创新点，为公司创造更大的价值。

小编认为，这一个月的实习经历是我成长的重要阶段。通过实践，我不仅提高了自己的销售技巧，而且加深了对销售行业的理解。我将以这次实习为契机，继续努力学习和提高自己，成为一名优秀的销售人员。

实习销售月总结【篇11】

销售实习月总结

本次实习给我提供了一个宝贵的机会，让我在销售行业中有了亲身的体验和实践。通过这一个月的实习，我积累了丰富的销售知识和经验，不仅对销售的流程和方法有了更深入的了解，更锻炼了我的团队合作能力和沟通技巧。在这篇总结中，我将详细地介绍我在实习期间所经历的点点滴滴，并从中总结出对于我的成长和进步有帮助的经验和教训。

在实习的第一周，我对整个销售团队有了一个整体的了解。我参观了公司的办公环境，并与各部门的同事进行了交流。我学到了不同团队之间协作的重要性，了解了团队之间的合作不仅仅是工作上的帮助，更有助于公司整体业务的发展。我也了解到在销售行业中，与客户之间的开放交流和沟通是至关重要的。只有通过了解客户的需求和问题，才能更好地为他们提供解决方案。

在实习的第二周，我开始参与销售团队的日常工作。我参与了销售团队的会议，并学习了他们的销售策略和技巧。通过观察和学习，我逐渐了解了销售的流程和方法。我学到了如何制定销售计划，如何与潜在客户建立联系，如何进行产品演示和销售谈判等等。我也学会了如何处理客户的异议和投诉，以及如何与客户建立良好的合作关系。

在实习的第三周，我开始参与具体的销售活动。我与销售团队一起进行了外出拜访客户的工作。通过这个过程，我学到了如何在面对面的交流中更好地理解客户的需求，并作出相应的销售提案。我也学会了利用各种销售工具和技巧，例如展示产品的功能和优势，强调产品的价值和效益等等。我逐渐找到了自己的销售风格，并在每次销售活动中不断改进和提高。

在实习的最后一周，我与销售团队一起进行了销售竞赛。这个竞赛对我来说是一个很好的机会，让我将之前所学到的知识和技巧应用到实践中，并与其他同事进行比拼。通过这个竞赛，我发现自己的不足之处，比如在销售谈判和客户关系管理方面还需要更多的提高。但同时我也发现了自己的优势所在，比如在与客户建立亲密关系方面表现较好。这个竞赛给了我一个机会，让我认识到自己的优势和不足，并为自己未来的发展提供了方向。

通过这一个月的实习，我不仅学习到了销售知识和技巧，更重要的是培养了自己的团队合作能力和沟通技巧。我发现在销售行业中，团队的合作是非常重要的，只有通过团队的努力和协作，才能取得更好的销售业绩。我也发现在与客户的沟通中，开放和积极的态度是非常重要的，只有通过积极主动地与客户建立联系和交流，才能更好地理解客户的需求，并为他们提供解决方案。

通过这次实习，我对销售行业有了更深入的了解，并且提高了自己的销售能力和团队合作能力。我非常感谢实习期间各位同事和导师对我的指导和帮助。我相信这些经验和教训将对我的个人和职业发展有着积极的影响。我期待着将来能够继续在销售行业中发展，并为公司的业务发展做出更大的贡献。

实习销售月总结【篇12】

销售实习工作月总结

近一个月来，我有幸在一家知名公司进行了一次销售实习。这段时间对我的职业发展和个人成长影响深远。通过与客户的沟通和合作，我深刻理解到销售工作的重要性，并不断提升自己的销售技巧和沟通能力。

在这一个月的实习中，我参与了销售团队的日常工作，与销售经理一起拜访客户和解决问题。我学到了很多关于销售过程的知识和技巧。客户的需求是最重要的，我们不能将产品强行推销给他们。相反，我们应该倾听客户的意见和需求，在此基础上提供合适的解决方案。了解产品的特点和优势是成功销售的关键。我花了很多时间研究公司的产品，学习如何将其特点与客户需求相结合，以便更好地推销产品。建立良好的沟通和合作关系是保持客户忠诚度的关键。通过与客户保持紧密联系，给予他们关怀和支持，我们可以建立起更稳固的合作伙伴关系。

在实习期间，我还积极参与了销售团队举办的培训和会议。这些活动不仅帮助我加深对销售领域的理解，还让我与其他销售团队成员建立了联系。在会议上，我有机会与经验丰富的销售人员交流，并汲取他们的经验和教训。通过与他们分享我的观点和问题，我提高了自己的沟通和表达能力，并学会了从别人的经验中吸取灵感。

除了与销售团队的合作，我还有机会独自处理一些销售任务。我学会了如何独立分析市场和客户需求，并制定个人销售计划。通过这些经历，我更加深入地理解了销售工作的复杂性和挑战性。在此过程中，我也遇到了一些困难和挫折，但这些都是我成长的机会。我学会了如何坚持不懈、积极解决问题，并不断调整自己的销售策略。

小编认为，这一个月的销售实习让我获益匪浅。我不仅学到了很多销售技巧和经验，而且增强了自己的问题解决能力和沟通能力。我明白了销售工作不仅仅是推销产品，更是建立长期合作关系和提供解决方案的过程。我也意识到销售不仅仅是一个职业，而是一种态度和技能，需要时刻保持专业和乐观的心态。

在未来的职业生涯中，我将继续努力学习和提升自己的销售技巧。我会保持对客户需求的敏感度，不断学习和了解市场动态，并与团队合作共同成长。带着实习的经验，我相信我能够在销售领域获得更大的成功，并为公司的发展做出更大的贡献。

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