领班的述职报告怎么写

领班的述职报告怎么写。

一般来说，有付出就有收获，在我们的平时工作生活中。我们都需要书写报告，有效的报告，可以及时发现问题，并及时做出调整。以下是我们为您整理的“领班的述职报告怎么写”经验分享，经过读取您的思考会更深入！

领班的述职报告怎么写(篇1)

康乐部领班述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事：

大家好！我是康乐部的领班，今天我来给大家做一份述职报告，对部门近期的工作情况进行总结和展望。在此之前，我先对各位领导和同事的关心和支持表示衷心的感谢！

一、工作情况总述

近期，康乐部的工作主要围绕着以下几个方面展开：

1.优化管理体制，提升工作效率

我们在过去的时间里，着重优化了部门的管理体制，加强与各部门沟通交流，推进工作流程的规范化和标准化。这也是为了提升工作效率和提供更好的服务水平。

2.扩大活动范围，提升服务品质

我们在原有的基础上，更加扩大了活动范围，增加部门活动数量。同时，我们参考其他区域的先进经验，进行积极的借鉴和学习，不断提升我们的活动设计、策划和执行能力。

3.强化员工队伍建设，提高综合素质

我们重视员工队伍建设，并进行人员的调整和培训，帮助员工提升综合素质和个人能力，让他们更好地胜任工作。

4.加强客户服务，提升满意度

我们时刻关注客户的需求和反馈，积极做好客户服务工作。同时，我们通过优化服务流程和改善服务细节，提升了客户的满意度和忠诚度。

二、工作成果概述

在我们的共同努力下，康乐部取得了以下工作成果：

1.活动质量提升，满意度明显提高

在增加活动数量的同时，我们还注重活动质量的提升。通过改进策划、细化执行、完善服务等方面的工作，我们成功地提升了活动的满意度和品质，获得了客户和部门领导的高度评价。

2.管理工作取得进步，效率大大提高

我们在过去的时间里，成功地推进了管理工作的规范化和标准化。通过加强领导团队建设、优化沟通渠道、提高对部门工作规范和标准的执行力度等方面的工作，取得良好效果，提升了工作效率。

3.员工素质明显提升，团队凝聚力增强

我们注重员工队伍建设和人才培养，通过内外培训、部门经验交流等方式，不断提高员工的综合素质和专业能力。同时，我们还注重人文关怀和激励机制建设，激发了员工的工作热情和创造力，增强了团队凝聚力。

三、短期工作展望

在未来的工作中，我们将重点突出以下几个方面：

1.实习新员工培养计划

我们将制定实习新员工培养计划，给予新员工充分的学习和训练机会，帮助他们快速适应工作环境，提高工作能力。

2.推动服务流程升级

通过对服务流程和细节的不断完善和改进，提高客户服务质量和满意度。针对客户反馈的意见和建议，做出及时的调整和改进。

3.深入开展员工拓展培训

我们将深入开展员工拓展培训，扩大团队业务素质，加强部门间的协作，提高部门的工作效率和整体素质。

4.丰富活动内容，拓展活动形式

我们将继续积极创新，拓展活动形式和内容，增加新颖和有趣的活动内容，提高客户的参与度和回头率。

四、结语

总之，康乐部目前的工作取得了一些成绩，但仍有待改进和提高。我们将立足实际，发扬优点，改正缺点，努力创新，为广大客户提供更好的服务。在此，谨代表全体康乐部员工向领导和同事表达感谢，并对未来的工作表示坚定的决心和信心。谢谢大家！

领班的述职报告怎么写(篇2)

尊敬的各位领导：

大家好！我是XX夜店的领班，今天非常荣幸能够给大家汇报一下我在过去一年的工作以及在夜店领班岗位上所取得的成绩。

一、工作职责履行情况

作为夜店的领班，我深刻认识到自己的工作职责是保障夜店正常的经营以及提供顾客良好的服务体验。在这一年里，我积极履行领班的职责，认真做好以下几个方面的工作：

1. 组织协调：我加强与夜店其他员工的沟通和协作，建立并优化了工作流程，确保各项工作有序进行。我主导了一次早会，使得员工的工作目标清晰明确，并且提供了一个良好的交流平台，以便大家能够更好地合作。

2. 人员管理：我主持召开员工培训会议，针对夜店员工的服务态度、技能以及礼仪等方面进行了培训，提高了员工的服务水平和整体素质。此外，我负责员工排班和管理，合理安排员工工作时间，确保夜店各岗位都有足够的人员配备。

3. 安全管理：我牢记安全第一的原则，完善夜店的安全管理制度，加强对员工和顾客的安全教育宣传，确保夜店的经营安全。过去一年里，没有发生任何意外事件，得到了顾客和员工的认可和赞誉。

4. 服务质量：我注重顾客的需求，经常通过问卷调查和听取意见建议，了解顾客的反馈，及时解决问题并改进服务。同时，我还积极开展主题活动，组织过生日派对、主题演出等，增加了顾客的参与度和满意度。

二、取得的成绩与亮点

在过去一年的工作中，通过团队的努力和我的带领，夜店取得了一系列显著的成绩和亮点：

1. 经济效益显著提升：由于我们不断改进服务质量，增加顾客满意度，夜店的收入大幅增长，今年的利润比去年同期增长了20%。

2. 顾客数量持续增加：通过我与其他员工的共同努力，夜店的知名度提高，吸引了越来越多的顾客光顾。夜店的客流量比去年同期增加了15%。

3. 员工团队稳定健康：在过去的一年里，由于我对员工的关心和激励，员工的离职率明显下降，团队凝聚力不断增强。

4. 与社区和商家的合作加强：我积极协调与社区和周边商家的合作，共同举办了几场夜店周边商家展销活动，增加了夜店的知名度，并获得了更多的合作机会。

三、存在的问题及改进措施

虽然我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要改进：

1. 客户维护工作有待加强：我们在顾客满意度调查中发现，部分顾客对于服务质量和员工态度有所抱怨。我们将进一步加强员工的培训和考核，提升服务意识。

2. 营销策略需改进：尽管我们通过主题活动吸引了一些顾客，但对于一些特定目标群体的营销策略还不够完善。我们将采取更具针对性的广告及宣传策略。

3. 管理流程需要进一步优化：夜店的管理流程在某些地方还需要进一步完善，以提高工作效率和顾客满意度。我们将加强流程管理，通过信息化手段减少纸质工作。

四、未来工作计划

未来，我将采取以下措施，进一步提升夜店的管理水平和服务质量：

1. 加强员工培训与激励，提高服务质量和专业素养。

2. 完善客户投诉处理机制，及时解决顾客的问题和抱怨。

3. 定期举办市场调研，了解市场需求，规划合适的主题活动。

4. 加强与社区和商家的合作，开展更多的品牌联合推广活动。

5. 对夜店的管理流程进行优化，提高工作效率和服务质量。

总之，过去一年的工作中，我在组织协调、人员管理、安全管理和服务质量等方面取得了一定的成绩。未来，我将更加努力，进一步提升夜店的综合实力，为夜店的发展做出更大的贡献。谢谢！

领班的述职报告怎么写(篇3)

2017年客房部领班述职报告

导语：只有勤于思考，善于总结，才能将我们有限的时间利用到极致。

各位领导、各位同事：

大家好!

过去的XX年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，争取在2018有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

(一)执行岗位职责情况：

人员管理方面：

酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的'兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便提高服务质量和人员素质。在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。使员工知道自己该做什么，怎么做。我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员，精兵简政，从而进一步提高人员素质和服务质量。

客房卫生服务方面：

卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。去年酒店的卫生状况良好。我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。”在这种情况下，我们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：

客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。在安全方面做到对电器开关、水开关、暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。

(二)工作中存在的问题

服务质量有待向兄弟酒店学习，人员素质有待进一步提高。员工在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

领取在规范化和制度化上还需严格控制。

(三)下一步工作目标

服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。

经理抽查”，丝毫不能马虎。

空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度，避免突发事故。

以上是我对XX年工作的汇报和2018年工作的设想，最后在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的配合和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为良友更加美好的明天贡献力量。

领班的述职报告怎么写(篇4)

收银领班的述职报告

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是XX公司的收银领班，在过去的一年里承担了收银工作以及团队管理的责任。在这里，我将向大家汇报我这一年来的工作情况，并提出一些改进的建议。

让我回顾过去一年的工作。在过去的一年里，我带领我的团队顺利完成了日常的收银任务，保持了出纳台的良好运营。我通过与团队成员的密切合作和及时的沟通，使得每天的收银工作高效有序地进行，避免了出现长队排队等待的情况。我还制定了详细的工作流程，确保了每个收银员遵循统一的标准进行操作，并在每天结束时进行对账，及时发现并纠正错误。

我注重团队的管理和培养。作为领班，我深知领导者的责任是带领整个团队取得更好的业绩。我定期与团队成员进行沟通，了解他们的需求和困难，并提供必要的培训和指导，提升他们的专业技能和服务意识。我也是他们的榜样，在工作中以身作则，引领他们向着更高的目标努力。这些措施使得收银团队的整体素质得到了提升，客户对我们的评价也有了明显的提高。

我还积极参与了公司其他部门的合作与交流。比如，我与财务部门合作，确保每日的收银数据准确无误地上报到财务系统，为公司运营决策提供了可靠的依据。我与销售部门保持密切沟通，及时了解客户需求和市场情况，为公司优化销售策略提出了建议。我还参与了公司内外部培训和研讨会，不断学习和拓展自己的知识与技能，以更好地为公司做出贡献。

虽然我对过去一年的工作相对满意，但我也发现了一些问题和改进的空间。我发现有些员工的业务水平还有待提升，他们对于一些复杂的收银操作还不够熟练。因此，我计划加强对团队成员的培训，特别是针对一些新进员工进行更加系统和全面的学习，以提升整体团队的业务水平。我意识到一些团队成员在工作中存在疏忽和粗心的情况，这严重影响了工作效率和服务质量。我将采取更为严格的监督措施，确保大家遵循操作流程，并及时纠正和改进。我计划向公司申请购置一些先进的收银设备，以提高收银效率和准确性，进一步满足客户的需求。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和团队的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也希望公司能够给予我更多的支持和机会，以便我能更好地发挥作用。

小编感谢您的阅读！

以上是我这一年来的述职报告，希望对大家有所了解。同时，我也欢迎各位领导和同事提出宝贵的意见和建议，共同进步，共同努力，为公司的发展贡献力量！

领班的述职报告怎么写(篇5)

洗衣房领班述职报告

我叫xx，现任客房部洗衣房、库房管区主管工作。xx年毕业于xx学校，就读xx专业。xx年x月社招到xx客房部。xx年x月任客房部领班。xx年x月调洗衣房做水洗工。xx年x月任洗衣房领班。xx年x月升为客房部洗衣房主管至今。

在担任洗衣房主管这x年半的工作中：主要围绕着宾馆有关深化企业改革，落实规范，全面提升服务质量，树立特色服务，创xx品牌这一经营理念开展工作。担负着洗衣房的使命，即将暂时失去作用价值的布草以及客衣，用最科学、经济的方法，恢复其使用价值，延长布草使用寿命。同时，协调好各部室的布草洗涤工作，保质保量按时地完成任务。为xx顺利完成经营目标做着不懈的努力。现将这几年的工作做以总结。

在洗衣房的基础管理工作中。能够严格执行部室领导的安排，为员工树立二线为一服务思想为基础。狠抓基础管理，我采取了以下几项措施：

1、调整和协调了棉织品的回收洗涤程序和流程，大大节约时间简化手续提高收楼工作效率。

2、修改调整了洗衣房员工上班班次和时间，让工作可以在单位时间完成最大工作量，结束洗衣房加班加点状况。提高洗涤熨烫效率节约了能耗。

3、制定并实施了洗涤各类布草投料标准和相应的'登记制度，有效控制物料消耗。规范了各类布草洗涤流程和标准。，使xx年物料消耗比xx年少支出xx万元，效果显著。

4、设立了洗涤设备维修保养档案，有效控制设备的非正常维修。

安全操作规程，有效控制因设备操作不当造成安全事故。

6、xx年初，初步尝试借了好世界俱乐部外洗活。X--x月为宾馆创造收入x万余元，为今后开拓新的创收项目打下了来年良好的基础。

在xx年x月份，客房部工作调整过程中，洗衣房管区域库房合并。此时，我感责任重大。因为库房、洗衣房管区负责着客房部每年一百多万的费用支出，管理的好与差，直接关系到宾馆营业利润和总体经营指标完成情况。而自己对库房只是一知半解。“欲谋其事先利其器，器利则事半功倍”因此时常利用休假到书店翻阅有关库房管理资料，并抄下来，结合实际工作，在x总监和部门经理的指导下，库房的管理工作中，先后修改和完善了以下几项工作：

1、规范了杯具消毒的程序和登记表格的设立，是杯具消毒走向了规范化和系统化，确保消毒无遗漏。

酒水销售报耗表格、杯具消毒表格、水果布放的表格等13种表格。)

3、酒水库的管理。实施了过期饮料预报制度。使酒水报耗管理得到最大限度控制 。(xx年x月前报耗近xx元，而xx年全年只报耗近xxx元。)

有偿物品布放和相关管理制度。增加对客服务项目，为宾馆创收做出贡献。

旺季2种)以及回收登记制度有效控制低耗品的流失。

总体上看我是做了大量的工作，但我的管区还存在不足之处：

1、库房杯具消毒流程存在问题，杯具损耗量较大，需进一步研究流程和程序，以及运输工具的改进，以降低损耗率。

2、客房棉织品管理缺乏系统和计划性，以便使布草以良好状态提供给客人。

3、员工工服的管理还缺乏统一性，和部门之间相互沟通。

4、员工管理中还存在问题。对老员工关心不够;

在此我要对客房部新任领导和前几任领导，对我工作的支持帮助和对我个人的认可与信任，以及长期支持我工作的管区员工，表示衷心的感谢。我将以百倍的热情，全身心的投入到实际工作中，高效圆满完成领导赋予的工作任务，以答谢领导和班组对我的信任。

领班的述职报告怎么写(篇6)

修模领班述职报告

尊敬的公司领导、各位同事：

大家好！我是修模部门的领班，非常荣幸能够在这里向大家述职。我在这个岗位上已经工作了一年，通过不断学习和锻炼，我积累了一些宝贵的经验，现在想和大家一起分享。

修模部门是公司的重要组成部分，我们主要负责产品的修模制作。作为领班，我时刻保持着高度的责任心和敬业精神，带领团队完成了许多重要的任务。以下是我在过去一年中所做的工作总结。

我注重团队建设。我深知一个团队的凝聚力和合作精神对工作的顺利进行是至关重要的。因此，我积极组织团队参加各种培训和团队建设活动，提升大家的工作技能和团队协作能力。我鼓励团队成员相互学习，互相帮助，共同进步。通过这样的努力，我们的团队合作更加默契，工作效率也有了明显提升。

我重视技术创新。修模行业的竞争非常激烈，技术的创新是我们保持竞争力的关键。我不断关注行业的发展趋势，引进先进的修模设备和技术，提升我们的生产效率和产品质量。我鼓励团队成员参与技术研发，不断改进修模工艺，降低生产成本，提高生产效益。通过技术的创新，我们的产品在市场上得到了更广泛的认可和赞誉。

我注重质量管理。质量是我们公司的生命线，我非常重视每一个细节，严格把控修模过程中的质量标准。我提出了一套科学严谨的质量管理体系，通过对工艺流程的精细化控制和检验标准的严格执行，大大提高了产品的质量稳定性和可靠性。我鼓励团队成员不断提高自己的技能和专业知识，提高对质量的敏感度，做到细微之处精益求精。通过质量管理的提升，我们的产品质量得到了始终如一的保证，市场反馈也非常好。

我关注团队员工的个人发展。我了解到一个团队的成功是离不开每一个团队成员的个人发展的。在过去的一年中，我积极为团队成员提供各种培训机会，并通过定期的讨论交流，帮助他们制定个人发展规划和目标。我鼓励他们多参与工作中的学习和实践，不断提升自己的技能和能力。通过这样的关注和指导，我团队的员工的工作积极性和创造力得到了有效发挥，他们的个人发展也得到了很好的推动。

以上就是我在过去一年中所做的工作总结。感谢公司领导对我的信任和支持，感谢团队成员的辛勤工作和配合。在未来的工作中，我将继续发扬团队协作的精神，不断提高自己的管理水平和专业能力，带领团队向着更高的目标迈进。小编感谢您的阅读！

领班的述职报告怎么写(篇7)

公司领导：

本人何银锁，于4月份加入泰盈八千里物业，至今已有七个多月。在这段时间里，通过公司组织的培训和学习、领导的关心和指导，我已渐渐适应新的工作管理模式，并在实践中摸索着创新。感谢公司和领导的信任，让我暂代会所领班职务，协助主管工作。更感谢公司和领导给我一个入职八千里物业的机会，一个展现自己的平台。

回想当初，感慨万分。当初在另一家物业公司就职时没学到太多的专业知识和物管经验，只知道每天在岗位上按部就班的工作，执行简单的工作流程，等事情发生后才知道按流程处理，毫无变通和创新可言。直到入职八千里后学习了比较完善的突发事件处置预案和预防措施等，才知道物业有很多可学的专业知识，并意识到物业专业知识的重要性。通过积极的学习，虚心的请教，积累了一些物管经验和专业知识。在公司不断发展的同时与公司同步，开拓视野和思路，协助主管创新管理并提出合理化建议，勤勤恳恳地努力工作。具体工作情况如下：

一、在专业知识不断学习的基础上，根据会所实际情况对岗位上的工作进行创新：

1. 以前车辆指挥员运用的交通指挥手势很繁琐，很多客户不明白是什么意思。将复杂的交通指挥手势化繁为简，以简单易懂的形式运用在岗位上，使参观的客户能完全清楚车辆指挥员的手势。

2.建议主管增加队列训练频次，调整训练时间，将培训时间从下

午三点至四点调整为早上八点至九点。这个时间段正是地产领导和业主上班的高峰期，在会所广场进行拉练既能展示物业公司形象，也可弘扬士气，提升会所安保的威慑力。

二、 个人取得的一点成绩以及学到的知识和经验，离不开公司和组

织以及公司制定的正确的发展计划和领导对员工的传、帮、带，在工作中我做到了以下几点：

1.秉承公司利益为第一的原则，积极响应公司号召，维护公司形

象，坚决不做有损公司利益的事。

2.在工作中虚心向老员工学习，耐心教导新员工，共同提高，持

续提高。

3.在主管的领导下持续团队建设，注重内部团结，创造良好的工

作氛围。及时向领导汇报员工思想和工作情况，协助领导做大家的思想工作，鼓舞士气，凝聚人心，调动各方面的工作积极因素，形成工作合力。

三、 经公司组织的培训和学习以及领导与同事的关心和帮助。加上工作实践，已基本上能胜任会所领班的工作。如人员岗位的安排、物质的合理配置、大型活动的现场维护、一些突发事件的处理等。但在工作中仍存在一些不足：

1.领导安排的工作任务落实不到位，执行力有待提高。

2.年纪较轻，做事情急于求成，很容易忽略一些细节，导致整体

工作仍不完善。

3.对工作中存在的隐患没有预判准确，没有预防到位。

4.物业专业知识和工作经验不够丰富，处理事情仍欠妥当。

四、今后工作中的努力方向：

1.加强学习，提高自身素质和修养。

2.公司和领导安排的工作任务坚决执行并落实，多检查、多监督。

3.协助主管培养、组建核心团队，为公司的茁壮发展做好人才储

备工作。

4.增强大局意识和整体观念，并向员工灌输这种思想，带领员工

自觉做到局部服从整体，下级服从上级。提高整支团队的思想觉悟，提高执行力度，提高整体形象，提高服务标准，协助主管打造一支有形象、有素养、有纪律、有水准的团队。

领班的述职报告怎么写(篇8)

洗浴领班述职报告

尊敬的领导：

您好！我是贵公司洗浴中心的领班，荣幸地向您汇报我在过去一年中的工作情况。我将详细、具体并生动地述职，以展示我对工作的执着与努力。

在过去一年中，我和我的团队致力于提供高质量的洗浴服务，使顾客在我们的中心享受到舒适与放松。我认为提升服务质量是我们的首要任务。为此，我带领团队成员参加了多项专业培训和技术提升课程，不断提升自身的专业水平和技能。我们学习了按摩技巧、温泉推拿、精油护理等高级洗浴技术，以更好地满足顾客的需求。

为了增强团队凝聚力和服务意识，我积极组织开展各类团队建设活动。我组织了团队拓展训练，通过团队合作和沟通提升团队成员的协作能力和工作效率。我还建立了良好的内部沟通机制，每周定期召开团队会议，及时交流工作中的问题和经验，以提高工作效率。

我注重对顾客的需求和意见的听取。我们每个月都组织顾客满意度调查，以了解他们对我们服务的评价和意见建议。通过分析调查结果，我确定了改进方向，并制定了相应的改进计划。我还建立了客户档案管理制度，详细记录了每位顾客的个人喜好和服务经历，以便下次提供更加贴心的个性化服务。

在工作中，我注重员工的培养和激励。我利用每周例会的机会，对团队成员进行业绩评估和个人发展规划，根据他们的特长和兴趣，合理分配工作任务，激发他们的工作激情和创新精神。我还建立了奖励制度，鼓励团队成员积极参与敬业奉献，提供优质服务。这些措施有效地增强了团队的凝聚力和战斗力，员工的整体素质和服务水平得到了进一步提升。

过去一年中，我积极引导团队，做出了一系列努力和改进，在提高服务质量、加强团队合作、满足顾客需求和员工发展等方面取得了明显的成绩。但是，我也意识到还有很多地方需要进一步改进和提升。在未来的工作中，我将更加注重提升自身的管理能力，关心员工的发展，提高团队凝聚力和服务水平，积极面对各种挑战和困难。

感谢领导对我的关心和支持，我将不辜负您的期望，继续努力提升自己，为贵公司洗浴中心的发展做出更大的贡献！

谢谢！

领班的述职报告怎么写(篇9)

康乐部领班述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是康乐部的领班XXX，非常荣幸能够站在这里向大家述职。首先，我要向各位领导表达最诚挚的感谢和敬意，感谢你们给予我这个机会，让我能够更好地展示我的能力和贡献。同时，也要感谢康乐部的所有成员，因为有你们的支持和配合，我才能够更好地履行我的职责。

一、工作概况

康乐部是负责组织和策划公司各种康乐活动的部门，旨在增强员工的凝聚力和团结合作意识，提高工作积极性和幸福感。在过去的一年内，康乐部共组织了各类活动10余次，包括团建活动、运动竞赛、文艺演出等。活动范围覆盖全公司员工，不分部门和职位，确保每个员工都能够参与其中。

二、工作成果

1. 团建活动的成功举办

康乐部在过去一年内成功举办了数次团建活动，在全体员工中获得了良好的口碑和反馈。其中，最引人瞩目的是在去年夏季，我们组织了一次户外拓展活动，集结了全公司员工参与。通过该活动，不仅增进了同事之间的交流和了解，也让大家在团队合作中锻炼了自己的能力和意志。

2. 运动竞赛的推动

康乐部积极推动公司内部的各类运动竞赛，例如篮球赛、足球赛等。通过这些活动，大家能够释放工作压力，增加身体活动量，健康生活的理念也得到了普及。在公司内部举办的篮球赛中，我作为队长负责组织并带领我的团队，获得了冠军的好成绩。

3. 文艺演出的举办

为了丰富公司文化生活，康乐部还组织了多场文艺演出。在每年的公司年会上，有各种精彩的表演节目，有舞蹈、歌曲、戏剧等各种形式，让员工们在紧张的工作之余能够放松心情，感受到家的温暖。

三、存在的问题及改进措施

尽管康乐部在过去的一年中取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。首先，活动策划水平仍有待提高，需要更多的创新意识和专业知识。此外，在活动组织过程中，有时会存在人力资源不足的情况，导致一些工作无法顺利进行。因此，下一步我们将加强部门成员的培训，提高他们的综合素质和专业能力。同时，我们将加强与其他部门的沟通和合作，争取更多资源和支持，为康乐活动提供更好的保障。

四、未来工作计划

为了更好地满足员工的需求和提升康乐活动的质量，我们制定了以下工作计划：

1. 加强团队建设，提高活动策划能力。

2. 优化活动内容，增加员工的参与度和满意度。

3. 加强与其他部门的协作，共同推动康乐活动的开展。

4. 定期开展员工满意度调查，收集反馈意见并及时改进。

5. 组织更多有意义的康乐活动，例如志愿者活动、文化交流等。

最后，我要感谢大家对康乐部的支持和关注。我相信在公司领导的正确引导和全体成员的共同努力下，康乐部的工作会越做越好，为公司提供更加丰富多样的康乐活动，使每个员工都能够享受到更美好的工作和生活。谢谢！

康乐部领班 XXX 大功告成！

领班的述职报告怎么写(篇10)

时间如穿梭机般，转眼间间我已调到客房部已有一个多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内行的'进程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的，没有领导的帮助也没有我的现在，使我从客房部的工作产生了浓厚的爱好，我对客房工作已有了深入的了解。我相信我可以胜任客房领班的 这份工作。

作为客房部领班的工作分察访程序，和平常工作内容和处理一般客人投诉所组成的

一·察访程序

防盗链、窥镜是不是完好。

2. 面墙壁的清洁，然后检查物品是不是整齐。

3. 写字台上面镜子是不是明亮，镜子顶部是不是有尘土，然后打开电视机，检查是不是正常工作，频道是不是在应停的频道内，检查里外的印刷品是不是整齐，然后检查桌面有没有灰尘，电视电机线有没有灰尘检查椅子是不是洁净及有没有损坏。

4. 检查窗帘是不是拉紧打开自若，窗帘是不是洁净，封闭时是不是垂直均匀，窗是不是封闭，窗台是不是洁净，玻璃是不是明亮。

火柴是不是齐全，摆放位置是不是正确。

6. 查床下是不是有杂物，床罩展放是不是整齐美观。

7. 检查空调控制器性能是不是良好及空调开关的洁净。

8. 检查洗手间门的里外两面及顶部的清洁。

9. 检查云石台面脸盆是不是洁净，水龙头有没有水渍及光亮度，物品补充是不是齐全及摆放位置是不是正确，毛巾是不是整洁，数目是不是齐全，镜子是不是清洁明亮，镜子上沿有没有尘土。

10. 台面下喉管，墙壁，墙脚是不是洁净及垃圾桶是不是洁净。

11. 查恭桶地座四周，厕板及内壁有没有黄印，检查冲水系统是不是良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。

毛发。

13. 查发现的题目，包括清洁题目及物品补充题目，应及时通知服务员马上纠正，如属工程题目，马上下维修单及时修理。

14. 开房间时留意门是不是能锁死。

15. 好查房工作表，特殊题目作好记录。

二·平常工作内容

房型、朝向等

2.客房内配备的设施装备和使用方法

3.平常房间清算

4.酒店公共区域和环境卫生的维护

5、把握与客房相干的规章制度

6.布草与客房地管理

7.服务员的公道调配

三、一般客人投诉

书面投诉、当面投诉

方法：

1、客人提出投诉时应站在客人的态度上表示同情，以便在感情上首先获得好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取公道的解决方法。

服务职员调和调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，弄清事实***然后提出处理意见。

3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。

4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部分，管理职员查清客观事实经部分主管解决后将处理结果告知客人。

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领班述职报告(精选9篇)

古语言，一分耕耘，一分收获，但凡是在我们的学习工作中。我们都不可避免地要接触到报告，写报告要立足于实际情况，不可浮夸和夸大。想要获取“领班述职报告”相关资料您可以参考以下推荐的资料，我们相信这篇文章值得您花时间去仔细品味！

领班述职报告 篇1

尊敬的xxx：

大家好！

随着大厦xx年度员工大会和迎新春晚会圆满地落下帷幕，xx年客房部的工作也圆满的划上了句号。

一年来，我们始终围绕总经理在年度工作中提出的“树立大厦品牌新形象”的目标开拓进取，忠实履行职责，切实贯彻落实各项工作。同时，由于有大厦领导的正确指导和帮助，有大家的团结合作和自身的不断努力，工作上取得了一些成绩。但仍存在不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，全面推动20xx年工作的开展。

一、xx年工作情况：

1、经营情况：

圆满完成客房部各项经营指标，全年实现客房营业总收入万元，与去年同期相比增加了万元。客房月营业额连续完成2次努力指标和2次超越指标，再创高峰。

2、做好营销工作，积极维护客户客源，拓宽经营思路，努力创新创收。

3、面对市场竞争形势严峻，我们对房价市场调查及测算，认真细致地做好客户维护和回访工作。xx年我们共签署家协议单位；接待团队、会议350批次。

4、制订各项规章制度及流程再造，强化管理措施。

规章制度建设是加强大厦管理的重要保证。为促进制度更加完善，我们坚持每月做好工作流程再造。以适应新发展，并达到有效性。

5、激励员工，开展多岗位竞争。

如：客服员工竞争上岗；前厅、礼宾、总台等领班岗位的竞聘，充分挖掘潜力，促进员工综合素质的提高，选拔合适的人到适合的岗位。

6、加强基础管理，提升企业形象。

我非常荣幸能成为御景花园酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任，虽然我在酒店行业积累了点滴的工作经验。但自从来到御景花园之后，才发现自己在工作方面，仍存在许多不足，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。

xx年已成为过去，客房工作在全体员工的努力下还算顺利，但仍然存在着问题，在这里做以下总结：

1、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧欠缺。

与正规同酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺少，而五酒店必需要有这样的服务。在xx年主要以培训为主，加强员工的服务意识。每月组织一次部门大的培训，每天各个班组利用晨会时间，做简短的培训，小到毛巾的摆放、杯子如何抛光，大到如何做大清等等。每天让员工学习一句英语，提高本部门员工的整体素质。使酒店服务更上一个台阶。

2、客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。

部门做到每周一次的大联查，以班组形式进行对比，评出优秀班组。调动员工的积极性，带动员工的团体荣誉感。使员工在任何时候，都能感觉到自己是一个集体，自己所做的一切，会代表班组。

3、前一段时间员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。

应多与员工沟通，了解员工的心理动态。在生活上、工作上多给予关心与帮助，让员工感觉到集体的温暖，感觉酒店在关注他。

以上总结的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：

1、提高员工服务质量，强化员工服务意识，对所有员工（包括新员工与老员工）进行全面培训。

并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，对客服务做到：服务，主动，礼貌，耐心。周到，使之与五酒店相匹配。

2、控制物资，开源节流。

强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，控制成本费用。做到客房人走灯灭。并且这次会议结束后，要求员工收集空的矿泉水瓶，放入马桶水箱内，做到节约用水。一次性用品的消耗，要求每个领班，每天要登记在册。严格控制物资。

3、提倡员工免检房。

一方面为了提高员工的积极性，另一方面可以让领班有时间和精力放在培训方面。

4、员工工资与效益挂钩。

员工留有保底工资，其它与当月实际做房数及房间卫生质量，直接挂钩，全面带动员工积极性，避免干好干坏一个样。

5、提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度。

务必保证每间客房保持状态，实行逐级管理，员工对所清洁的房间负责；领班对所管辖的楼层房间卫生质量及物品配备情况逐一严格检查；对当值每位员工清扫房间做全面督导和检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。

领班述职报告 篇2

尊敬的公司领导和同事:

我，xxx，在华林公司工作四年零五个月，现在担任工程部副主任，负责华林煤矿联合调试资料的准备、整理、收集和编辑工作。

7月从贵州工业大学毕业后，被招聘到贵州法能电力燃料发展有限公司，分配到华林公司工作。由于我的大学专业是岩土工程，我对矿山工程的采矿、开挖、机械、运输和通知方面的信息很少。来到华林后，在公司领导的关怀和煤矿前辈们的勤奋教导下，我积极学习煤矿知识，从零开始认识煤矿，现在可以独立承担煤矿建设和管理的任务。在学习煤矿知识和从事煤矿工作的过程中，对煤矿有了更深的认识，也对煤矿产生了浓厚的兴趣。

7月分配到华林公司后，我首先在当时的生产部即二采区进行了现场实习，在煤矿老兵的带领下深入一线工作面学习，不耻下问，不断思考，总结经验，同时为煤矿建设提供一些有针对性的建议。同时，我们真正认识到，立足煤矿建设，不仅需要学习综合的煤矿技术能力，还需要学习煤矿安全知识，安全是煤矿的生命。

9月，调到华林公司工程部，随后正式进入煤矿施工管理工作。这期间通过自己对CAD绘图程序的熟悉，完善了当时被破解的矿图和数据，并以电子文档的形式保存下来。同时，他还学到了大量的煤矿设计知识，为以后的基建管理工作提供了有力的保障，得到了公司领导和前辈的认可。初，在公司领导的信任和同事的推荐下，我开始独立承担副井施工区域的现场代表任务。期间觉得这个任务是公司领导对我的信任，是公司对我的考验，是提升专业知识的难得机会。这让我不仅学到了工程管理的知识，也学到了做人的道理。经常深入地下现场参与解决工程建设中的问题，严格按照合同控制工程进度和质量，严格控制工程签证，力求保证签证的真实性和公正性，为矿山建设的投资控制尽职尽责。

7月，开始担任工程部副主任。我相信这是公司展示我才华的更广阔的舞台。从此，我对自己更加严格，以身作则，积极学习煤矿安全知识和更先进的煤矿技术知识。我认为，一个团队能否充分发挥作用，取决于团队是否足够团结，团队领导是否有足够的凝聚力和驾驭能力以身作则。

5月林华公司月度计划及汇报。

5.完成了华林矿山建设项目台帐的整理、收集和编辑工作；

6.配合总工程师参与的安排和华林公司的长远规划；

7.华林公司在联合试运行中编制的400份蓝图和120套数据已经整理、印刷和出版。

在参与上述资料编制的过程中，我坚持实事求是、细心细致的原则，增加了大量的生活经验和工作经验，对从立项到联试运行的全过程有了充分的了解。

当然，虽然我在工作中取得了一些微不足道的成绩，但也有一些不足之处。首先，煤矿技术专业知识不够。我知道这对一个煤矿建设者来说是致命的。因此，我必须抓住每一个机会，更加认真积极地学习煤矿综合技术，特别是加强一关、三防和煤矿瓦斯治理的知识；其次，对煤矿安全知识的理解相对欠缺。为了弥补这方面的知识，在以后的工作中，我会更加积极地学习《煤矿安全规程》等专业书籍，在现场施工中防患于未然；最后，我将积极学习团队管理的知识，不断提高自己的管理水平，尽我所能为Linhua的建设做出贡献。

以上如有不妥，请公司领导和同事给予批评指正。

领班述职报告 篇3

保洁夜班领班述职报告

尊敬的领导：

非常荣幸能够向您汇报我担任保洁夜班领班的工作情况和成果。在过去的一年里，我兢兢业业、坚持不懈地履行职责，取得了一系列的合理化措施，在保洁工作中取得了良好的效果。

一、队伍建设

作为保洁夜班领班，我一直注重队伍建设，努力保证保洁人员的整体素质和工作能力。我积极参与招聘并制定了一套严格的面试流程，确保只录用有经验、负责任、有团队合作精神的保洁人员。我还定期组织各项培训活动，提高保洁人员的技能水平，使他们具备更强的适应能力和服务质量。

二、工作流程优化

为了提高工作效率，我对保洁流程进行了精细化管理和优化。我提出“严格执行工作计划”这一要求，要求保洁人员按时按质完成各项工作任务，并且在工作期间加强与其他部门的沟通和协作。我制定了规范的工作标准，明确各类保洁工作的操作流程和安全措施，并建立了严格的考核制度，鼓励保洁人员提高工作质量和效率。

三、环境管理

我重视保洁工作对环境的影响，致力于提供一个整洁、卫生、舒适的工作环境。为了达到这一目标，我制定了一系列的环境管理策略。我与相关部门合作，确保室内的垃圾分类和处理工作得到良好的效果。我建立了维修设备和清洁用品的定期检查和更换制度，确保环境设施的正常运转。我注重员工的健康和安全，定期进行职业病防护和安全教育培训，确保他们的工作能够在良好的条件下进行。

四、未来发展规划

虽然在过去的一年中取得了一些成果，但我深知保洁工作仍然有很多改进的空间。为此，我提出了以下几点未来发展规划：加强保洁人员的培训力度，提高他们的技能和服务质量。加强与相关部门的合作，进一步优化工作流程，提高工作效率。利用科技手段提升保洁工作的智能化水平，提高工作效率和质量。

通过我一年来的努力，在充分发挥团队协作的基础上，保洁工作取得了明显的进步。相信在不久的将来，我们的保洁工作将能够更好地服务于公司的各项工作，满足员工和客户的需求。我将继续努力，完善工作流程，提高服务质量，为公司的发展贡献自己的一份力量。

感谢领导的关注和支持！

保洁夜班领班：XXX

领班述职报告 篇4

工程部领班述职报告

尊敬的公司高层领导、各位同事们：

大家好！我是工程部的领班，非常荣幸能够在这个充满活力和机遇的平台上，向大家述职。

一、部门概况

工程部是公司重要的支持部门之一，负责各类项目的规划、设计和施工管理。作为部门的领班，我带领着一支年轻而充满激情的团队，共同追求卓越的工作成果。

二、工作业绩

在过去的一年里，工程部在公司各项工作中发挥了重要作用。成功完成了一系列重大项目，取得了令人瞩目的成果。

在项目规划与设计方面，始终秉承以客户需求为导向的原则，充分挖掘项目潜力并融入创新理念。与客户充分沟通，了解项目需求，从而确保项目的顺利进行。在设计阶段，注重创新与实用相结合，精细化地进行每一个环节的设计，使得项目得以高效、稳定地实施。

在施工管理方面，注重项目的质量、安全和进度。建立了一套完善的管理体系，从工期计划到现场管理，从材料采购到施工组织，每一个环节都经过精心的筹划和管理。严格落实各项安全措施，保证了施工现场的安全，有效解决了施工中出现的问题，确保了工程质量的优异。

注重与其他部门和团队的协作，提高工作的协同性。与市场部、采购部、质量控制部以及供应商等积极沟通协调，形成了良好的合作机制，实现了资源共享和优势互补。通过跨部门的协作，共同解决了许多难题，提升了整体工作效率和质量。

三、个人成长

作为领班，我不仅仅关注团队的发展，也注重个人的成长。在过去的一年里，我通过不断学习和实践，提高了自身的管理能力、沟通能力和危机处理能力。我参加了多项培训课程，提升了对项目管理理论和实践的理解。同时，我充分利用团队内部的交流平台，与团队成员分享自己的经验和思考，促进了团队整体的提高。

在工作中，我注重发挥团队成员的潜力，鼓励他们充分发挥创造力和主动性。我尊重每个团队成员的意见和建议，坚信团队合作能力的重要性。通过团队活动和集体讨论，共同解决了许多工作难题，提升了团队的凝聚力和战斗力。

四、未来展望

展望未来，工程部将继续保持团队的稳定和创新。将进一步提高项目的规划和设计水平，积极响应市场需求，提供更高效、更智能的解决方案。将加强与其他部门的协作，形成更加密切的合作关系，为公司做出更大的贡献。

作为领班，我将继续发挥团队精神，引领团队向前发展。我将不断提高自身管理水平，关注团队成员的工作和成长，激发他们的潜力和创造力。我相信，在团队的共同努力下，能够取得更加辉煌的成绩。

感谢公司高层领导对工程部的支持和信任，感谢各位同事的辛勤付出。让携起手来，共同打造一个更加繁荣和成功的明天！

领班述职报告 篇5

修模领班述职报告

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是修模车间的领班，很荣幸能够站在这里向大家汇报过去一段时间的工作情况。在过去的时间里，我带领团队克服了许多困难和挑战，在各项工作中取得了一定的成绩。在接下来的汇报中，我将从几个方面详细阐述我们的工作情况和成果。

一、生产任务完成情况

在过去三个月中，我们严格按照公司的生产计划，组织生产进度，并保质保量地完成了所有的生产任务。面对客户需求的日益增长和市场竞争的加剧，我们及时调整了生产计划，优化了工艺流程，提高了车间的生产效率。通过全员的协作和努力，我们成功地提前完成了生产任务，并且产品质量得到了客户的一致好评。

二、质量管理工作

质量是我们的生命线，我们一直把质量管理工作放在首要位置。在过去的三个月中，我们通过对工艺流程进行改进和优化，严格执行各项质量管理标准，大大提升了产品的质量水平。我们建立了一套全过程的质量控制机制，从原材料采购到最终产品出厂都进行了严格的质量检查和把关，确保了产品符合国家标准和客户要求。在质量管理方面，我们还加强了员工的培训和技能提升，积极推行质量管理知识和方法，使员工形成了良好的质量意识。

三、成本控制和效益提升

在当前激烈的市场竞争中，降低成本、提高经济效益是每个企业的重要任务。我们在过去三个月中，通过对生产过程的改进和优化，有效地控制了原材料和能源的消耗，降低了生产成本。在设备维护和保养方面，我们加强了对设备使用情况的监控和维护，延长了设备的使用寿命，降低了设备维修和更换的成本。通过这些措施的实施，我们成功地提高了生产效益，降低了企业的生产成本，为企业创造了经济效益。

四、团队建设和员工管理

作为领班，我一直注重团队建设和员工管理。在过去三个月中，我积极引导和激励团队成员，提高了团队的凝聚力和执行力。我通过定期组织工作会议，及时传达公司的政策和目标，明确每个人的职责和任务。我还注重员工的培训和职业发展，定期组织培训课程，提升员工的专业技能和综合素质。通过这些努力，我们的团队逐渐形成了一种积极向上、团结互助的工作氛围，员工的工作积极性明显提高。

五、安全生产和环境保护

安全生产和环境保护是企业的重要责任和义务。在过去三个月中，我们严格执行国家和公司的安全生产标准，加强了对员工的安全教育和培训，增强了员工的安全意识和自我保护能力。我们还积极参与环境保护，减少了生产过程中对环境的污染和破坏。通过这些措施的实施，我们成功地保障了员工的安全和环境的卫生，为企业的可持续发展做出了贡献。

以上是我对修模车间过去三个月工作情况的汇报。在接下来的工作中，我们将继续努力，进一步提高生产效率和质量水平，为企业的发展贡献更大的力量。同时，我们也将继续加强团队建设和员工培训，不断提升员工的综合素质和专业水平，为企业的长远发展打下坚实的基础。

感谢大家对修模车间工作的支持和关心！我们将以饱满的热情和责任心，为企业的发展而努力奋斗！

小编感谢您的阅读！

领班述职报告 篇6

洗浴领班述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是洗浴中心的领班XXX，今天非常荣幸能在这里向大家述职。在过去的一年中，我在领导们的支持和帮助下，与团队一起努力工作，取得了一些成绩。以下是我个人的述职报告，希望得到大家的指导和鼓励。

一、工作总结

在过去的一年里，我主要负责组织、协调和管理洗浴中心的日常运营工作。通过团队合作，我们成功实现了日常的洗浴工作任务，并且提升了客户满意度。具体工作总结如下：

1. 加强团队管理：通过定期开展团队建设活动，提高团队的凝聚力和合作性。设立了优秀员工表彰制度，激励员工积极进取，不断提高业务水平。

2. 严格执行操作流程：建立和完善一套操作规范，确保工作效率和服务质量。加强培训，提高员工的专业知识和技能水平，确保每一位客户能够享受到高品质的洗浴服务。

3. 提高客户满意度：加强对客户的需求了解和反馈收集，及时解决客户的问题和投诉。通过优化服务流程和改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度。

二、工作成绩

在过去的一年里，通过团队的协作和我的努力，我们取得了一些可喜的成绩。具体成绩如下：

1. 提升服务质量：通过加强员工培训和操作规范的严格执行，我们成功提升了洗浴中心的服务质量。客户的满意度得到了显著提升，不少顾客成为了我们的回头客。

2. 管理效率提升：通过优化工作流程和信息化管理系统的应用，我们成功提高了洗浴中心的管理效率。提高了服务的效益，为洗浴中心带来了更多的经济效益。

3. 团队建设有成果：通过持续开展团队建设活动，我们团队的凝聚力得到了显著加强。相互之间的协作和支持使工作更加顺畅，也提高了员工的工作积极性。

三、存在的问题与改进措施

在过去的工作中，我也深刻意识到了一些问题和不足之处。其中一些主要问题是：

1. 员工培训不足：由于工作压力较大，员工培训的时间不够充分，导致一些新员工的专业知识和技能得不到充分的提升。

2. 客户投诉较多：虽然我们积极处理客户的问题和投诉，但仍然存在部分顾客对服务质量的不满意。需要进一步改进服务流程和提高员工的服务意识。

为了解决以上问题，我制定了以下改进措施：

1. 加强员工培训：增加员工培训的时间和频率，确保每一位员工都能充分掌握洗浴操作技能和专业知识。同时，鼓励员工积极参与行业培训，提高综合素质和服务水平。

2. 进一步改进客户服务：加强对客户需求的关注和收集，及时解决客户的问题和投诉。鼓励员工主动关心客户，并提供个性化的服务，以提高客户满意度。

3. 加强与其他部门的沟通协作：积极与其他部门进行沟通和协作，加强跨部门合作，提高整体团队的工作效率和协作性。

四、未来发展规划

对于未来，我将继续努力，进一步提高自己的管理水平和领导能力。同时，将继续加强团队的培训和建设，提高服务质量和客户满意度。并与各部门合作，推动洗浴中心的发展，争取在市场竞争中更上一层楼。

同时，我也希望得到领导的指导和支持，为洗浴中心的发展贡献更多的力量。

报告完毕，谢谢！

领班述职报告 篇7

尊敬的各位领导，各位同事大家好：

xxxKTV从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。

我每天的职责是：

1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与KTV领导的关心和同事们的支持是分不开的，KTV就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行：

第一、我们将致力于维护KTV宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、在KTV必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！谢谢大家！

简单总结在这一年里，KTV领班的主要工作有以下三点重要内容：

①协助部门经理做好KTV包房预定部的日常工作。

②合理的安排KTV楼层服务员的包房服务和换班工作。

③配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导。

首先来看看在KTV包房预定部的日常工作这一项中需要完成的主要任务。

在这一年里为了更好的协助好部门经理做好日常工作，KTV领班必须要每天都要向上级领导汇报当天的场所运营情况。没有什么特殊情况不随便请假，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，KTV领班不辞劳苦的每天上班（特殊情况除外）。

接下来我们来看看在KTV员工管理工作中KTV领班的重要工作：

KTV包房服务员的安排是一件非常重要的工作，楼层服务员的换班值班尤为重要。做到让服务员即做好KTV场所工作又不耽误他们的休息时间并不是件简单的事情，这项工作便是由KTV领班来完成。在这一方面KTV领班通常是尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

最后我们来看看的最后一项内容配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。像KTV这样的场所每天可能都会遇到各种各样的突发事件和客人投诉，这些事情的处理通常由这些KTV领班来完成的。

我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。

蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼，但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会。在此我向各位领导毛遂自荐，我有信心坐好这个位置。

领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。

第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：

1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。

2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。

3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。

4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。

第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：

1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。

2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。

3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。

4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！对特殊客人要有针对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。

我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己的力量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。

领班述职报告 篇8

尊敬的领导：

首先感谢您给我这次向您述职的机会。我是某超市的干杂领班，现在我将对我负责的部门进行述职报告。

近几个月来，我和我的团队一直在努力推动部门的发展。一方面，我们组织了多次培训，不断提升员工的专业技能和服务能力；另一方面，我们积极引进新的产品，并对原有的产品进行优化和调整，以更好地满足顾客需求。在我们的努力下，部门的业绩持续增长，并获得了许多客户的好评和信任。

具体来说，我们在以下几个方面取得了初步成果：

一、团队建设

作为一名领班，我始终将员工的培训和管理作为重要任务。在这几个月的时间里，我们开展了多场培训和讨论会，对员工的专业技能和服务水平进行了全方面提升。同时，我也会定期进行工作分配和考核，确保团队每个成员的工作质量稳定提高。我充分肯定了团队成员的辛勤付出和优秀表现，同时也及时给出了指正和建议，帮助他们升华困惑、解决问题。

二、 商品管理

在商品方面，我们注意到顾客需求的多样性和个性化特点，及时调整了各类商品的备货量和品类，增强了超市商品的透明度和市场竞争力。我们针对商品的重点打造了海报宣传，以提高顾客的购买积极性和知晓度。同时，我们在处理商品库存、降低商品损失、减少“过期”物资等方面下了一些功夫，取得了显著的效果。

三、 部门互动

为了更好地与其他部门合作和开展工作，我们积极发起了多次联合会议，让每个部门了解到彼此的工作和需求。我们尤其和果蔬部门を协调，定期更新货品送货并提供销售数据分析，对两个部门的协同作业提出建议。此外，我们还积极参与每个月的超市部门财务汇报，共同探讨商店经营状况，并手动提出各自的准确性和改进意见，促进了各部门间的协作合作。

四、 顾客服务

在顾客服务方面，我们尽力提高服务质量，增加销售商店利润。我们知道，优秀的顾客体验是最好的产品推销员，所以我们将每个原点都视为服务的入门点，从清洁度、包装、陈列方式、产品分类、营销手法等一丝不苟遵守优化。我们还组织了多场活动，如“新品首发推荐”、“客服满意度调查”等，增强了顾客的满意度和忠诚度。

以上几点就是我部门近期的两个突出亮点，我会扎实开展各项工作，厚积薄发持续改善绩效，让上级和用户拥有足够的满意度。在下一阶段，我同样会积极参与超市整体管理，做出自己的贡献。

再次感谢您的支持和信任，我会更加努力工作，争取取得更高的业绩和成就。

领班述职报告 篇9

尊敬的各位领导：

大家好！

时间过得飞快，转眼间，我来中奥物业工作已今三个月有余。在这三个多月的工作中，我感慨颇多，收获颇多。所以，针对这些日子的工作情况，做如下的总结：

给大家谈谈我工作上的收获与经验吧，在这三个多月中，我接触了一系列安管员的工作：

在一号岗严卡装修工人出入证，又在三号岗学会怎么样和业主沟通怎么去管车辆、这使我收获很多学到的也很多、又在领导的信任和提拔让我做了巡逻岗学会了怎么去巡查装修、楼道安全、让我经过一系列工作岗位让我不断学习收获了很多的经验和与业主、施工人员、的沟通。

从一个什么都不懂的安管员到担任安管部领班，我取得了很大进步。对这个岗位我也有了一定认识。安管员这个岗位很特殊，工作琐碎却非常重要，它体现在公司门面的一个重要标志。

工作中我也还有很多的不足。安管领班工作要求人原则性强，细心，谨慎。这点我还做得不够。在工作中我有时容易脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致这也是我比较大的缺点。

这两个月中，我非常感谢我的领导，在工作中，我不懂的时候手把手的教我，犯错误的时候，细心的教我。在这里工作，让我觉得很温暖。在今后的工作中，我将会更好的协助我的领导，做好自己的本职工作。

以上就是我工作情况的述职报告。在今后的工作中，我将会更加努力，争取为公司做更多的贡献。

班长的述职报告怎么写

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班长的述职报告怎么写 篇1

（一）大力加强党委班子自身建设

班子好与坏，班长是关键。一个人的能力是有限的，团结大家，发挥每个人的聪明才智是非常重要的。我是这样想的，也是这样做的。首先，注重搞好班子内部团结。妥善处理与班子成员的关系，多沟通、多交流，诚恳接受批评，带头开展谈心谈话及批评与自我批评。牢固树立团结就是力量，团结才能出战斗力的思想。以大局为重，多看他人的长处、多帮他人短处、多想他人好处、多体谅他人难处，工作中相互理解支持，生活上相互关心帮助，维护了班子团结，增强了凝聚力；其次，在民主集中制的原则下，按照“十六字”原则，很好地坚持了党委集体领导下的首长分工负责制和党委议事制度。有事摆在桌面上，虚心听取别人的意见，不以“一把手”自居，不搞个人说了算，用集体智慧保证了决策的权威性和科学性；再次，以身作则、严于律己。带头遵守条令条例和部队各项规章制度，以对党的事业高度负责的态度正确使用权力，靠原则把关定向，统一思想；靠原则消除分歧，凝聚人心。做到不以个人好恶论是非，不以利益得失量长短。做到讲原则不讲关系，讲真理不讲面子。凡要求下属做到的自己首先要做到，不搞特殊化；最后，严格坚持党委中心组学习和站里的政治学习。带头备课、安排学习计划并撰写心得体会，使自己的思想修养和政治理论水平有了一定程度的提高。

（二）突出抓了×××工作

作为主官我深知×××工作的重要性，能带着问题经常深入×××现场调研，根据发现的新情况新问题，不失时机地组织大家认真研究，深入探讨科学有效的好方法。在×××施工，×××人员增多，×××任务繁重的情况下，严密组织勤务，狠抓“×××”的落实，进一步加强了×××力度，成功地查获和堵截了×××人员。还能定期主持召开业务会，就业务工作中的具体问题进行研讨。积极协调，对执勤和生活设施进行了改造。针对业务量小，人员综合素质与先进单位有一定差距的实际，在提高业务素质和业务规范化程度上下功夫。在我的督导下，司令部对业务资料等进行了规范整理，健全完善各类×××考核档案，及时制定了业务培训计划，先后举办了业务、微机等培训班，并将培训和×××考试、×××及干部量化管理等有机地结合起来，形成了浓厚的学习氛围。作为×××代表，在外事活动中我牢记职责，不辱使命，解决了×××中的一些具体问题，保证以业务工作的顺利开展，增进了双方友谊。

我积极采取有效措施，促进了×××活动扎实有效地开展，警政警民关系也不断密切。首先是按照×××活动的有关要求，从软硬件上逐项进行了规范。同时，把×××建设作为业务工作的一项重要内容来抓。认真研究，主动提出并认真落实了以靠前指挥、警力下沉、主动服务等为内容的“八项措施”，保证了工程顺利进行，得到了驻地市委、市政府的充分肯定。我还利用各种场合，积极向市里提出合理化建议，其中有些还被采纳。

（三）积极推进部队正规化建设。

带好队伍是部队全面建设的基础，只有打牢基础，部队各项工作才能顺利地向前发展。为此我以落实两个正规化管理规定为突破口，狠抓部队正规化建设。

一是认真落实两个正规化管理规定。以上级对三年基层全面建设进行考核为契机，在去年基础上，按照要求，逐条逐项进行了落实。从严格一日生活制度抓起，进一步规范了“四个秩序”，对全站各类库室设置、各种办公设备及物品的摆放都重新统一和规范，加强了对单身干部×小时以外管理。在我的建议下成立了工作督察组，坚持每周四对正规化管理落实情况等工作进行监督检查并通报，加大了落实力度，

二是始终把“两防”工作放在首位。在抓好“人、酒、车、枪、款、章”等重点环节上下功夫，在安全教育上下功夫，在切实抓好各项制度的落实上下功夫。严格责任追究，实行安全工作责任倒查制，发现问题及时处理，决不姑息。我还经常深入基层中队及小、远、散、直单位进行检查和抽查，保证了部队的安全稳定。

三是切实加大了部队管理力度。针对管理中存在的薄弱环节，我下大决心、花大力气进行了整治。从制度建设上入手，狠抓点滴养成，充分发挥各级领导和骨干的作用，加强管理教育，确保了政令警令的畅通。我主动带领工作组深入基层就部队管理工作进行调研，对带兵干部手把手的交方法。在我的倡导和努力下，突出了“人性化”管理。今年，我提出要“创新队伍建设新机制”，把队伍建设作为一个重点，不断探索管理方法。×月份，在单位深入开展了事业心责任心专题教育整顿活动，增强了大家的责任心、事业心。在“大练兵”活动，我对部属提出了严格要求，并率先垂范，做好表率。将以前每周出三次早操改为每天出早操，充分利用早操和工间操等时间进行体能、擒敌、射击等科目的训练，同时将“大练兵”与干部量化管理等有机地结合起来，充分调动了大家自觉参与的积极性。

班长的述职报告怎么写 篇2

尊敬的各位老师、同学们:

你们好!

我是来自高二(15)班的学生王兆年。(今天我站在这里，不是做班级工作总结，也不是班长述职，更不是为了应付而完成任务!)我要代表15班全体同学真诚的感谢各位老师，您们辛苦了!

回顾两个多月来的点点滴滴，我越来相信，六中就是我们曾经梦想的高中，是我们幸福的家园。

记得第一次通知到校，我早早就到达了。在老师的安排下，我首先参与了接待新同学的工作，接着又加入到班级清洁卫生队伍中，更在之后的军训中成为班级学生领队。军训期间，我带领同学们超越自我，熔炼团队，获得了本班第一项荣誉“军训优秀班级体”!

开学第一周的军训总结中，班主任用视频再现了我们“化茧成蝶，美丽之痛”的精彩瞬间!我们为此骄傲了好久，我想我将带领我们班取得更多的荣耀!

在第五周的国庆板报评比中，我们获得一等奖;在第11周的流行健康操比赛中我们获得二等奖。热烈的气氛带动着全班同学，我们活跃在校园的各个角落，街舞社、绿叶社、摄影、绘画、合唱等等，都有我们班同学轻松而自信的身影!

老师告诉我们，优秀是一种习惯!完美是我们永不懈怠的追求!从生活到学习，从纪律到卫生，从值周干部到值日生，我们在班级管理工作中力求精细化，全班同学在各科任老师带领下，由学习委员和科代表组织同学形成各科学习小组，建设形成了良好的学习环境和学习氛围!

在第7周的家长会中，我们通过“心言心语”、“班级简报”等向各位家长展现了我们在六中的幸福生活，让家长放了心!

这一次，我们又通过期中考试，以年级前100名占19人，年级总平均分第二名的优异成绩，向老师们交上了合格的答卷!

这一切，除了我们同学的努力外跟科任老师和班主任的努力是分不开的。

感谢各位科任老师，感谢六中所有的老师，是你们的努力付出使我们享受到优越的学习环境!谢谢

高二学生班长述职报告2老师们、同学们:

大家好!转瞬间，来到郑外、来到二班已有快2个月了。在学期初始，我很荣幸能做为临时副班为班级、为大家服务。

在两个月充实的高中生活中，我有不少的收获:在生活上，我对作息时间、食堂饭菜等很适应;在学习上，我找到了自己和学霸们的差距，也在努力适应高中学习的节奏;在交友上，我很高兴自己能交到了那么多开朗乐观、高质量的伙伴。

身为副班，我在班里主要负责纪律方面的工作，所以在此我对班级纪律情况进行汇报:

1.我班纪律情况总体上是很好的。大家都有维持班级秩序、维护班级荣誉的“二维”观念，在自习课的大部分时间都能做到专心学习，不交头接耳，不随意走动等。但是大家还是在个别时间没有做到最好，特别是:1.自习课刚开始不能很快进入状态，不能做到“入室即静”。2.眼操不能善始善终。3.晚自习找老师问题时会有人趁机说话，影响其他同学自习。4.看新闻时间会有人讨论。希望大家在以后能做得更好。

在我的任期之间，纪律方面扣分情况如下:在学期初几周里，班里因为看新闻问题被扣分1次，警告2次;自习课有人讨论被扣分3次，警告1次;眼操曾因少部分人不闭眼被警告过3次，没有扣分记录。但在扣分之后全班同学都能重视问题，并且以班级荣誉为主，严于律己，解决问题。这是非常可贵可赞的。

我在校学生会卫生部工作，对室内室外卫生也有一定了解，所以在此也说几句:

刚开学2周，因为不熟悉场地、不熟悉规定以及各方面配合不密切，我班卫生出现了少许的扣分情况，但是在之后，卫生情况一直很好。在检查时，我将各班进行对比，发现我班同学打扫卫生的一大优点:全面且仔细。别的班多多少少总有疏漏;但当我问起其他干事二班卫生怎样时，总能听到“很干净”“不错”“挺好的”等褒义词。这是全班同学共同努力的结果，更是两位劳委负责、务实、配合的结果:身为刘敏波刘浩的室友，每天在宿舍总能听到他俩对班级卫生情况进行讨论、吐槽，他们真正把班级卫生融入了自己的生活，把维护班级荣誉做为自己的责任，在这里我也向他们表示深深的敬意!

对于班委竞选意向方面，我希望自己能连任副班长，继续从事自己所熟悉的工作，为大家服务，为二班出一份力。但不管结果怎样，衷心希望大家天天开心，学习进步!充实的高中生活有你们在我很满足!为了二班这个集体，希望我们时时处处，心往一处想、劲往一处使!

再次感谢大家一直以来的鼓励、支持!

高二学生班长述职报告3 2个月的时光似水般流过，作为高二四班的第四届班长，我也有一些心得与感慨。总体来说，我对我们这届节班委的评价是优。在我们的任职期间，大家都各尽其力，各司其职，大家都努力营造了一个温暖的“家”。

副班长尽职尽责，思维缜密亦以严谨扎实的态度去对待自己的工作。有着很高的工作热情，更有一种执着的态度。他是以一种主人翁的态度来对待班级管理，努力的工作态度让人感动。我和副班长之间，一个像照片，一个像是照片的底片，一个是光，一个是影。他一直在勤恳的做着幕后工作，却无怨无悔，乐此不疲:生活委员富有创新精神，设计了白板上的表格，包括了每日的加扣分状况及对联(同学们每日两人写作，每日一更新)。通过这种方式将我们班级的内务治理的井井有条。而且活跃了同学们的气氛，加强了和谐班级的建设，提高了同学们对班级的关注程度，加强了和谐班级的建设。每日的晚上扣分演讲锻炼了同学们的演说能力，增进了同学间的相互了解。“枕头节”扩大了同学间的相互交往，是我们的班级处于一个其乐融融的状态:劳动委员认真负责，不论是常规检查还是大扫除工作，都取得了不错的成绩:体育委员，积极采取措施来加强我们班的体育，那份努力，都在我们的眼中:宣传委员每次以积极主动的态度去发动最广泛的群众力量，虽然每次成绩都不是很乐观，但是在我们心中，高二四班的板报最好的，它是我们心血和努力的凝结......

2个月，对待班委的工作，同学们都以极其配合的态度。衷心的感谢同学们的支持，正因为大家的共同努力，我们荣获四月份的“文明班级”。

当班长这段时期，最大的感触是幸福。幸福的源泉是多方面的:感谢老师的默默支持，给了我们很大的空间去锻炼自己的能力，实施自己的想法:感谢了团支书的支持与配合，我们之间形成了一种良性合作:感谢同学们的支持，无言却用最温暖的目光鼓舞我们。最后感谢各位班委，是你们的积极、主动、努力，让我们的班级才向着那么好的方向发展，才让这个班长当的这么幸福，才让我们的团队真的像家一样温暖。

我的任期虽然已经结束，但泰戈尔说得好:“天空中没有鸟的痕迹，但我已飞过”。这段当班长的日子会像陈酿的酒一样，时间越久，越显香醇。个人的收获是，我认识到了自己的不足，正因此而走了不少的弯路。如没有及时和班任交流，是我们班一旦出现问题未能及时解决。真诚希望下一任班长能够多和老师沟通，将我们带领到一个更好的境界，“再领风骚数百年!”

最后真诚鸣谢班主任老师的支持与关注，感谢团支书的配合，同学们的支持以及所有班委的辛勤付出。许多东西会随着时光而流逝，但是但班长期间经历的所有事情，都会在岁月中积淀下来。谢谢你们陪我走过高中时光中最难忘的一程!

高二学生班长述职报告4我是xxx班长xxx。

岁月荏苒，白驹过隙，转眼间我们已经从刚入学时的“菜鸟”即将变成高年级同学了，马上我们将要迎接新一届新生的到来。回首过去的3个学期里，真的有很多话想说，我们有苦有甜，正如我那句话所说的: “经历成长的阵痛，我们终于如蝴蝶般破茧而出。”“我们有种种的幼稚和不足，但，这，都是成长的足迹。”

从高中到大学，如果说大一的第一个学期是一个适应的过程，那么大一的第二个学期则是我们开始从适应到发展的一个时期。

在这几个学期中，我们共同经历了软件设计大赛，院篮球赛，班级团会，团体竞技等活动还有那场难忘的生日。可以说这几个学期是个丰富多彩而充实的学期。我们欣喜的看到，很多同学都在这几个学期找到了自己的定位，开始为自己的梦想而加油冲刺了，而很多同学也开始不断的在校园内的各个活动中崭露头角、独领风骚。

都说大学是个小社会，在这里不仅要学习专业知识，更要学习很多其他方面的东西，在大学中先去适应如何走进即将拥抱我们的大社会。

在这几个学期中呢，可以说班级整体向好的一方面发展着。毕竟同学们已经相处一年多了，彼此之间建立的深厚友情正是班级凝聚力的基础。班委各项工作的开展也顺利了许多，所以，我要感谢老师、全体班委，感谢10级软件学院的所有兄弟姐妹们。

今天是xxx班班委的专场，也是我们xxx班班委的述职报告。那我首先对我自己这个学期的工作进行一个简单的总结。

今年已经是我第8年的班长任职了，在班级的管理上，自己的管理理念在一步步的更新，小学可以说是当棋子，基本上是老师拨一下就动一下;中学的时候是一个过渡阶段，可以说中学生是圈养的，有着太多的规矩和条条框框，开展活动非常困难，而且中学生的思想处于正在转变成熟的阶段，每个人都打着:“我是大人”的旗号干着一些相当幼稚的事情，所以当时经常和班主任在一起感叹我们像是幼儿园的阿姨，常常对那些同学要连哄带骗的。而大学，特别是我们音xxx班的同学，在高三的时候经历了一心想着刻苦的学习，所以不管是在生活还是心智上都比普通的同学欠缺很多。大学，我们可以形容是放养的，有很强的随意性，所以这个班长当的不需要去每天端着记分册抓这个抓那个，很多事只要点一下同学们就会马上去落实完成。可以说我们的同学们现在已经是三分之二的成年人了，那三分之一我想只有真正的进入社会才会有所感悟吧。

在这个学期中，我依然是负责主持班级的日常事务性工作，协调好整个xxx班的同学、班干。让xxx班的工作和生活正常、和谐有序的运行。我一直觉得不管是做人还是当班干部，都像是在推太极，这个圆要在自己的双手间圆润的运转，需要自己去花费很多的心思和经验，而真正将太极推出门道后，真的会乐在其中喜欢上那种运筹帷幄的感觉。

在本学期，我也代表xxx班参加了一些活动，比如和老师一起参加活动，和老师学术交流等。

我觉得这才是我想象中的大学生活，有责任、有开心也有收获，而我想我最大的收获就是你们，我的朋友们。一位已经工作的朋友常对我说两个字:“惜缘”。我觉得人生在世金钱地位都不是最重要的，我只在想有一些能一起分享和分担的至交好友。很幸运，在大学，我收获了很多，我的生命中走进了太多的天使，让我觉得我是如此的幸福。特别是一直是是独生子的我找到了好哥哥和好妹妹，这是最让我感谢上天的事情。每天在骑车回家的时候，哥哥会交待:“路上慢点、小心骑。”，每天晚上，会有他们的固定不变的一声“晚安”伴我入眠。我常在心里感恩，感谢这许多许多的好朋友，愿意分享我的青春。

希望各位同学能积极学习，共同进步。也希望班能越来越好。虽说现在的班级人数没有高中时候的多，理应更好管理，但由于班上大多为男生，所以来往交流就自然多了一些。因此，我在日常工作上最大的不足就是缺少与大多数同学们的沟通，没有积极去了解大多数同学们在大学校园里的生活情况，也许在他们需要帮助或是需要获取某些信息的时候，我并没有给他们及时的帮助和回应，我为此表示十分内疚。

一个人再强悍那都还是一个人，一个人的力量是渺小的可以忽略不计的，而我能在这个学年如鱼得水的开展各项工作，是所有的老师和同学们愿意配合我才能做到的。

感谢，我想除了感谢，我不知道还能说些什么。

还是那句话:“我们都需要分享和分担。”我希望更多的同学走进我的生命，我也愿意和每一个人分享和分担。

让我们一起加油，青春无悔，我们的同窗情永存!谢谢!

班长的述职报告怎么写 篇3

各位领导、各位同事：

大家好！

能在这里和大家一起探讨工作、总结经验，使我感到非常荣幸，20xx年7月1日X好家园与X升超市合并，20xx年9月20日，因工作需要，我从非食区调到生鲜区任部门负责人。经营方式的不同，让我有了很大的压力，但在超市领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名负责人的职责，圆满完成了各项任务，得到领导的肯定和同事们的好评。在负责X市店生鲜部期间运转良好，在同事们的团结和努力下，使生鲜区的销售有了明显的改善。

在4月18日闭店装修期间，我以学习协助配合部门经理与供应商合同谈签的各项准备工作。在招商谈判的过程中让我的沟通技巧谈判技巧有了一定的提高。让我在面对供应商谈判时有了一定的把握，并对公司的流程有了全面的认识。20xx年6月1日我正式被公司提拔为生鲜部见习主管。从茫然失措的非食区领班到生鲜区见习主管，在领导的关怀、培养和同事们的帮助下我一步步成长起来。在筹备开业前期由我和部门经理对本部门的员工促销进行了企业文化，商品知识。商品陈列，商品分类一系列的培训。加强市调，深入市场了解消费者的需求，了解市场动向，分析本地的商业结构，以及合理制定

促销计划。对成功的开业奠定了坚实的基础。并使我X市店生鲜部在开业第一天销售达到145378.60元，销售毛利11864.91元,销售占比31.26%的好成绩。近两个月见习主管工作，让我看到了美好家园充满激情与挑战的团队，以及诚实做人、精明做事、勤奋工作、追求美好的企业文化精神。作为见习主管的我，很多时候也很茫然，但总能在困难之时得到领导和同事的支持和帮助，使我收获很大，感触很深。

一、X好家园生鲜销售的基本情况

生鲜实现销售XXX万元，增长幅度为XXX%，实现毛利XXXX万多元，同比增长XXX万多元，增幅XX%，在非常困难的局面下取得这个成绩与美好家园认真贯彻集团公司“廉洁、高效、优质、低成本”的工作方针是分不开的。如何确保生鲜区持续良好的发展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的情况下，巩固基础，保持可持续发展，我们围绕工作方针主要做了以下几件事：

1、调整品牌结构和经营方式，新引进南北干货（果脯、密饯、水产干货、干花、炖料）形成卖场新的增长点。挖掘成长期商品，保证了低温奶制品的持续高增长；欧亚、来思尔、海子（云南本地著名品牌）双汇、思念、三全、龙凤等强势商品的引进优化了卖场品牌形象。

2、季节性商品及时调整陈列布局。季节性商品采取卖场装饰主通道堆头摆放，顾客在浓浓的季节商品包围下让顾客感受到季节的变化。对于散米、鸡蛋、速冻汤圆、水饺制品的陈列布局及时调整满足了消费者的购卖需求。

二、履行的工作职责

1、加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗。加强员工培训，并让员工清楚收货的注意事项，退货的注意事项，对保质期定期检查，对不能退换的临期商品及时反馈，并采取一些补救措施。

我们目前的主要工作是等学习标准门店的商品经营和管理，主要学习内容包括：

（1）、加强零售理论知识的学习, 不断提高为广大顾客服务的意识；努力钻研零售专业知识, 不断提高服务的技能。

（2）学习商品的进货及陈列管理，维护、管理好超市职责区域，做到商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。

（3）学习制订进货计划，以及商品的退货和报损的检查。

三、工作中的几点体会和认识

在培训中我们要学的最重要就是商品管理，包括商品的陈列管理，促销管理，价格管理等。所以我们必须保持归零心态，从自身开始，从头干起，从各方面加强自己。做为见习主管来说，我认为应从几方面提升自己：首先，不断加强自身的学习，努力提高工管理能力。其次，发挥表率作用，身先士卒。最后，坚持原则，按要求办事。

四、存在的问题

一个多月，虽然在工作中取得了一定的成绩，但还存在着很多不足，我不希望这些方面制约了我个人的发展和工作上的开拓创新，所以需进一步的努力学习实践。首先是零售理论知识学习还不够。由于整天在卖场工作，忽视了个人的理论学习，另外在学习上还欠缺多问，导致我们对零售专业程度掌握进度慢。其次是工作中有时急躁情绪克服不够。偶尔时间任务重，要求标准高，有时急于完成工作任务，抱怨、急躁等现象有所表现，表现出心态调整还不够完整，希望逐渐改变这些现状。

五、以后的工作期望

接下来，我希望秉承“合力同心，共创辉煌”的核心价值观，在食品主管和组长的带领下，积极学习相关方面的管理工作，使自己逐渐走向成功：

（1）商品陈列管理，包括生鲜商品的陈列和非生鲜商品的陈列，主要加强学习货架商品、端架商品和堆头商品的陈列标准和陈列方法。

（2）商品订退货流程管理，包括订货流程管理和退货流程管理，尤其期望了解电脑自动订货流程，以及手工制单退货流程知识。

（3）超市营运基本管理，包括如何树立合力超市天天低价的价格形象，如何树立合力超市丰富新鲜的环境形象，如何树立“始于需求，止于需求”的社区形象，以及熟悉超市相关的营运管理指标。

做好营销文章，积极扩销创利。在营销部的大力支持下，超市着手实施八月十五中秋节，十一黄金周的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。

1：通过严格食品质价管理，不满意就退换的售后和频繁的员工技能培训确保了服务优质；通过完善商品陈列，优化卖场布局，烘托节日气氛确保了购物环境好；通过安全隐患的自查自改，完善防损体系确保了卖场安全经营；通过严格的绩效考核和三工考核确保了分配合理，员工收入好。

2：狠抓精细化管理工作。超市经历了连续几年的高增长，大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比，后者成效更为突出。我们通过晨会组织全员学习《细节决定成败》，从思想上给员工灌输精细化管理意识。要销售更要管好库存周转，今年全年未出现一起恶性库存事件。要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销活动，我们将工作内容明确细分到人，保证了营销活动效果。要建章立制，更要有严格的检查督办体系，各柜组长、文员递交的月度工作计划均由卖场人事助理理顺督办，保证了各项工作的准时完成。生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要原因。通过供应商主要单品、品牌的计划考核等精细措施，为压缩调整提供了淘汰依据。

3：建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。盘点压缩调整的两天时间里卖场全体工作人员充分展现了

班长的述职报告怎么写 篇4

在开展班级工作，不断提升自己的组织、领导、协调能力的同时，我严格要求自己，一定要学好专业知识，为以后的就业、找工作打下坚实基础。同时，我也深知如果一个班长没有相当好的学习成绩，是不能让干事们信服的，也不会在学级长久的工作下去。

本着这样的思想，我抓紧一切工作之余的时间来学习，参加了全国计算机等级考试，现在也加大了英语学习的力度，以顺利通过不久以后的英语四级考试。虽然上一年的综合测评我排名前十，没拿一次奖学金，我愿意把机会让给班上学习成绩优异和贫困的同学。但这对我来说还远远不够，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我要向那些工作出色又能拿一等奖学金的学长学姐们看齐!

作为大二学生，我还在思想上、行动上积极向党组织靠拢，在大二下学期就提交了入党申请书的`我，即将接受了很多入党培训等一系列的教育，对党有了更加深刻的认识。为我努力光荣成为预备党员的发展对象而奋斗，等待审批，相信只要我努力工作，不断学习，端正思想，紧跟党的步伐，一定会尽早加入伟大的中国共产党。

两年以来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，取得了一定的成绩，从中得到了锻炼和提高。同时，也为丰富大学生课余活动、提高班级中在学生中的影响力做了一些贡献。

但我也存在许多不足之处，表现在：

1、对各方面知识掌握的还不够，理论素养不高，明显的暴露在电子科技竞赛的活动中。

2、工作尚欠大胆，创新意识不强，总是在遵循前辈留下的经验。

3、性格较直率，有些时候表达方式欠考虑。

4、在用人技巧方面尚待提高。

5、与人沟通能力和对问题周密分析考虑能力。

这些问题我将在今后学习、工作中认真加以改正和提高。

总结过去，昭示现在，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把班级工作做的更好。

以上是我的个人述职报告，若有不妥之处，尽请老师们批评指正。

再次感谢一直以来对我的工作给予支持和肯定的学院各级领导和老师。

班长的述职报告怎么写 篇5

尊敬的老师各位同学：

大家好！首先，我非常感谢这这么久以来老师和同学对我工作的支持，信任和鼓励，能让我更好的为班级做事。回顾这半学期以来，在辅导员老师的监督指导下，我们检测班班委积极开展班级建设，保障了大家生活与学习的健康向上发展。在不放松学风建设的同时，根据本班的特点和实际需求，组织开展了丰富多彩的.活动。在这期间取得了一定的成果，但也存在着许多的不足，现个人总结如下：

一、学风建设方面：

学习是学生的第一要务，首先，我们班委以身作则，起带头作用，不迟到不早退。和之前学习目标不明确，没养成良好的学习习惯相比，这学期同学们班都有了很大的进步，因为要考证，以及就业的压力，绝大多数同学都能自觉的要求自己，出勤率较高，课堂上也能够独立思考并积极发问，表现得很活跃。同时副班长严格记考勤，了解同学上课不积极的原因，并及时联系辅导员老师。其次，同学们积极参加了学校组织的各种创新活动，在“全国高职高专发明杯”中，我们班取得了大丰收，我们班的七个作品全班获奖。学习委员及时和专业老师交流，了解专业动向，并出色的组织了我们班各种考证报名以及培训工作。期末考试来临之际，同学们都能够自觉的复习，体现了我们班的良好精神风貌。

二、班级管理和班级建设方面：

在班级管理方面我们以自我服务、自我管理、自我教育为班委的工作原则。讨论工作上的问题、总结开展工作的经验，加深了班委之间的默契，遇到与班级集体利益相关的事情，我会把班委团结在一起，一起商讨方案，在大型活动中全体配合，在其他活动中各司其职，加强了班委的整体意识和责任意识，使得班级各项事务基本能够顺利完成。班级建设方面，在深圳读书月期间，我们班宣传组织委克服了重重困难，申请经费，组织了全班同学到书城购书等一系列活动，使大家在身心放松的同时养成爱读书，读好书的好习惯。运动会期间，我们班积极组织人员参加，之后又组织了宿舍间的篮球赛和野游等活动，在丰富了大学课余活动的同时也增强了我们班的凝聚力。在班级演绎活动期间，由于班委的积极倡导，全班同学踊跃参加并认真训练，最后取得了一致好评。

三、上传下达方面：

由于这学期的课程比较少，很少可以单独把信息当面传达给大家，为了能让大家及时准确的了解有关信息，这学期我采用了既开班会又用飞信的方法，紧急的事我会直接打电话联系，确保了每一个同学都能收到通知。上行方面，经常和辅导员保持联系，及时反映班上出现的问题，使辅导员能够准确的了解班级动向以及同学的情况，并提出解决方案及建议。

四、我们班存在的问题：

1、在参加有些关于班级集体荣誉的活动时，表现得很不够积极，在执行下达任务时表现得散漫，比如社保的事情，总是会发生各种状况，要通知很多次，拖延很长时间才能解决，考证也是一样，交材料时没能引起大家的足够的重视，导致最后出现很多不必要的争议；

2、在上专业课以外的课上有老油条的倾向，平时上课拖拖拉拉，聊天玩游戏，有的甚至天天通宵，平时学习不认真，一到考试就到处想法子找资源，以求60分万岁；

3、临近期末未能很好的执行考勤政策；

4、从我自身方面来讲，在某些方面我的管理工作做得不够严格，尤其是在平时上课，没能同学委、其它班干认真管理好我班同学的准时出勤、积极听课、认真完成功课。在一些工作上，没能很好地和各个委员做到协调工作，导致一些班干部产生无所事事感觉出现，这是以后工作应该重点改进的地方。

在以后的工作中，我会带领好整个班委会，以争创优秀班集体为目标，努力学习，踏实肯干，不断创新，积极搞好班级各项工作，高质量的完成每学期的工作计划，确保本班班级工作顺利开展，为本班的健康发展贡献出自己的一份力量。当然，我也一定会以身作则，努力学习，决不辜负老师、同学们对我的期望，也希望同学们能及时为我指出错误，我也一定会虚心接受，努力做得更好！

班长的述职报告怎么写 篇6

各位领导、各位同仁：

今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家对我的监督和帮助，促进我在今后的工作中更严格的要求自己，能与xx厂全体人员共同进步。我作为生产车间xx班班长，在过去的一年里，认真履行工作职责，积极工作，在xx班全体成员的共同努力下，保质保量地完成了车间下达的各项生产目标任务。

xx年是xx股份有限公司成立的三周年，我们xx班在努力适应xx厂的快速变革与发展，以xx厂年度生产计划为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，全班员工紧密团结、努力奋斗，以“规范化、标准化、精细化”为工作追求目标，以人员素质管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了本年度厂、车间下达的各项生产任务。能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来xx班及我所开展的主要工作述职：

1、原材料制备

xx是xx生产的源头，合格的xx是保证xx的生产乃至成品生产的关键之一。xx班制备小组组长为本班员工xx，我在管理xx班各项工作的同时，协助进行生产用xx。在成员仅有两人的情况下xx制备小组xx年1-11月份共制备生产xx52批次，共计xx。在生产中，我们严格执行《xx管理制度》对xx管理实行双人双锁，建立建全xx管理记录和领用记录。对xx的制备与领用实行严格控制管理。

2、半成品生产

xx生产是整个生产工序的中间环节，其品质对后续生产工艺质量起着决定性的作用。xx班各个原辅小组在贯彻执行规范和xx标准操作的原则下，根据车间下达的半成品生产工序指令单生产各型xxx。其中xx型xx万毫升，xx型xx万毫升，xx型xx万毫升。充分保证了成品xx生产的xx需求，对整个xx生产工序起到了铺砖垫瓦的作用。

3、人员、物料管理

科学化管理是企业发展的核心，小至一个集体乃至一个小组都离不开规范化的`管理。xx班在积极推行“三化”管理活动中，对人员的配置、器材、物料的合理调配作了一定的改革和尝试，力求规范化、标准化、精细化。在人员的管理上，xx班每个工作小组的组成都是择人而定、优化组合，各个工作小组虽然分工职责不同，但在工作中却是相互协作，灵活互动的一个整体。要求每一个操作工序严格按照xx规范和xx标准执行。这充分提高了全班员工的整体操作技能和效率，达到了来之能战的效果;在器材、物料方面，要求做到生产前对原辅材料和物料名称、批号、数量的核对，器材、设备的状态检查。

在长期的工作实践中，我们切实地感到：只有实行标准化、规范化、精细化的管理，才能最大化地减少失误和纰漏，细微之处见功夫，标准化、规范化、精细化是一种意识，一种态度，并将逐步地成为一种理念和文化。

4、培训与学习

班因其特殊的工作性质，对员工的各项素质要求尤为严格。为确保和提高全班员工的工作素养和从思想上加强员工规范操作意识和安全生产知识，我们定期认真组织学习，从提高员工业务技能和生产安全入手，利用工作之余，在班内积极开展了法律法规、知识技能、安全生产，特别是安全等方面的培训。xx年进行生产、安全培训活动21次，培训399人次，召开班组安全生产例会21次，参加会议399人次。内容涵盖各型xx标准操作程序及质量控制要点、xx管理、人员进出xx标准程序、xx管理制度及安全生产法、xx五项事故应急预案……等。

通过培训和学习，我们xx班员工的整体无菌操作意识和生产知识、xx安全知识水平得到了极大的提高，在思想上和行动上，充分认识和体现出规范生产和生产安全、特别是xx安全的重要性。

5、存在问题

xx班在全年的生产工作中，认真履行岗位工作职责，对遇到的实际问题和隐患能解决的积极进行解决、整改，不能解决的立即上报，确保按质按量完成年度生产工作任务。但在工作过程中也发现存在着不可避免的一些问题。如，随着生产任务的增加，硬件设施产能不足等问题的突出，这对xx班人员和各项生产工作等“软件”方面的要求更加严格。

有的员工对“三化”管理要求认识不足，工作缺乏细致深入，有的工作看似做了，实际没做，有的做了，但细处没做。

为保证今后生产任务的顺利完成和生产工艺纪律的严格执行，对存在的问题及隐患，我们会在今后的工作中逐步改善和调整，并将努力加强协调xx班各生产小组的整体运作，从培养员工全面素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，充分运用本班人力资源进行合理安排，认真组织生产。积极与其他班组间进行合作和协调，保证工艺质量的稳定和xx安全、生产安全。同时，请领导根据实际工作情况对xx班工作及班组建设继续实行支持和帮助。

班长的述职报告怎么写 篇7

学科班长述职报告

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！我是XX学科班的班长，今天我很荣幸能够向大家述职。在过去的一年里，我作为班长，带领全班一起努力奋斗，取得了一定的成绩。今天，我想通过这篇述职报告向大家汇报我的工作情况，并分享一些我的认识和感悟。

一、班级管理

作为一个优秀的学科班级，良好的班级管理对于的整体发展至关重要。我在过去的一年里，积极参与班级事物的管理，并与班委成员一起制定并贯彻了一系列的管理制度和规范。定期召开班委会，讨论并解决各项事务，如学习计划的制定、重要事项的通知、班级纪律的执行等。同时，我也充分发挥班委成员的作用，将工作进行细分，明确责任与任务，通过分工合作，最大限度地发挥队伍的集体力量。

在班级管理上，我注重全员参与，积极组织班级活动，增强班级凝聚力。例如，在春节期间，我组织了一次“迎新春，祈福安”的联欢会活动，让同学们在轻松愉快的氛围中增进了彼此的了解与交流，培养了大家对集体的归属感和责任感。

二、学习指导

作为学科班的班长，我深知学习是的首要任务。我在学习指导方面，充分发挥自己的专业优势，帮助同学们解决困惑，提高学习效果。我会定期与同学们交流学习上的问题，并研究解决方法。对于学习成绩较好的同学，我会与他们分享学习心得和方法；对于学习成绩较差的同学，我会与他们一起查找问题，寻找解决办法，并且进行个别辅导。我相信只要共同努力，每个同学都能够取得更好的成绩。

在学习指导上，我还在班级内组织了一些学科竞赛，如数学建模比赛、英语演讲比赛等。通过参与这些竞赛，同学们不仅可以提升自己的学科能力，还可以增强自信心，培养团队合作精神。这些活动不仅丰富了同学们的课余生活，也提高了整个班级的整体素质。

三、班级文化建设

班级文化是一个班级的灵魂和共同理念，它承载着班级的核心价值观和团结精神。在文化建设方面，我积极组织班级活动，帮助班级形成了一些特色和传统。例如，每个月的第一个星期五，会举行一次班会，并邀请一些优秀的人士来给做一些主题宣讲。通过这样的班会，不仅能够学习到更多的知识，也能够开阔视野，增强班级的文化氛围。

我还组织了一次班级远足活动，这次活动不仅增进了同学们之间的交流，也锻炼了的团队协作能力和户外生存能力。参加活动的同学们纷纷表示，这是一次难忘的经历，使得的班级更加团结。

四、后续工作展望

今后，我将继续发挥班长的作用，为的班级做更多的贡献。在班级管理上，我会结合实际情况，不断完善管理制度，提高班级凝聚力和活跃度；在学习指导上，我会继续与同学们保持良好的沟通和交流，帮助他们找到适合自己的学习方法，并不断提高学习成绩；在班级文化建设上，我还会继续组织一系列的活动，增强班级的凝聚力和集体荣誉感。

我要感谢老师们的关心和指导，感谢同学们的支持和合作。相信在大家的共同努力下，的班级一定会取得更加辉煌的成绩！

班长的述职报告怎么写 篇8

尊敬的公司领导 :

你们好 !

转眼来到xx体会到的做一个叙述。以期对自己有一个鞭策，使自己在今后的职业生涯中有更好的发展。

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

秩序维护部是公司的形象和窗口，也是安保部门，需要人员有较强的责任心和一丝不苟的工作态度。我们的一言一行、仪容仪表 , 都代表公司的形象。这就要求我们要努力钻研秩序维护服务知识 , 服务技巧 , 熟悉岗位操作流程 , 保持旺盛的精力。我积极参加了公司和部门组织的各类培训 , 使我在业务技能方面得到了很大的提高。我也通过各种渠道加强了对道闸系统、红外系统、消防系统、监控系统等知识的学习 , 简单的故障已经可以处理。同时利用业余时间购买有关物业方面的书籍翻阅 , 通过网络查看有关知识 , 在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。只有这样才能适应公司发展的需要、适应形势任务的需要，适应完成正常工作的需要。才能在竞争的急流中站的住脚。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

我于年月担任xx秩序维护部领班至今能做到以身作则，严格要求自己。在项目各级领导的正确领导下我能以公平、公正、公开的方式处理好每一件事情，坚持原则，秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却保证了日常工作的正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。主要做好了以下几个方面的工作： 带领班组人员完成了配合项目创优的准备工作。在业主活动中也表现积极主动，能主动为业主拎重物 , 与业主打招呼。受到了业主的好评和认可。 细、活”要求。对乱停乱放的车辆共发放违规停放通知 加强对公司企业文化和制度的学习和培训提高员工对公司的认知度和归属感，加强对军事技能以及礼仪服务的培训，让大家养成良好的军人作风，保持良好的军人姿态，建立一支有良好纪律的团队，这样的团队才有战斗力。同时结合岗位操作中所遇到的实际案例，进行分析讲座有针对性的组织实施培训，让大家在以后的工作中明白“前车之履，后车之鉴”的道理。 3 ．日常生活的管理。我能融入到他们的生活中去，做到了关心队员的生活，了解他们的心声，思想动态，加强思想交流，灌输正确的思想，做他们生活中的兄长，工作中的排头兵，叫响看我的跟我来，这样既建立良好的团队氛围又为今后的工作开展奠定了基础。

三、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发队员工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”， 在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求别人做到的，我自己首先坚决做到，要求不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在队员心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助班里的队员，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

四、回顾

一 年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。由于在物业方面的专业知识还不是很丰富，在接下来的工作中和工作之余，还得虚心向同事和领导请教，不断学习物业管理法律法规以及工程、客服等方面的专业知识，把自己培养成一名复合型人才，在工作中更好的起到传、帮、带的作用，提升团队的服务能力和服务水平。向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的'提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

班长的述职报告怎么写 篇9

这一学期以来，我一直在努力干，自以为对得住这个班级，集体方面的从把班册做出来，到组织班级同学海边烧烤，最后为同学们准备复习材料，小的方面诸如签到，传达通知等自然不在话下。应该说，每个班长都是爱着自己一手带的班级，也在努力经营着这个班级。但其效果究竟怎么样，有哪些值得以后工作借鉴，又有哪些不足以及下一步的改进计划又是什么。

一、取得的效果

本学期以来，在大家一致的努力下，我们班取得了良好的成绩，并得到了老师的一致认可。我班获得了校级"优秀团支部"的荣誉称号，并在我院第一届"班级文化节"中获得二等奖，而且其中的班册单项成绩更是全院第一。这些成绩的取得，离不开同学们对班级工作的支持与帮助，同时在此也要肯定班级干部的带头作用。

此外，就班级风气来看，相比上学期而言，有较大好转。逃课，随意请假现象有较大好转，班里同学们的学习热情高涨，考风考纪进一步改善。同学关系方面，同学之间关系更融洽了，互帮互助，团结拼搏是对我班同学的真实写照。

二、需要保持的优良工作作风

接任班长一年以来，针对我班实际情况，我提出了对于班级通知传达的几点不足的改进措施，并督促其他班干部认真贯彻落实。这些措施我觉得仍是我们下期工作应该借鉴和坚持的。

第一是对于通知的传达。首先确保飞信传达准确，及时。决不允许当天要通知的事拖到第二天。其次，飞信通知一定要把握好时间。上课，午休，晚上睡觉前半小时，若无特殊情况的，不允随便发飞信许打扰同学。第四，对于飞信中有提到要同学回复的，在收到同学短信后，一定要及时给予回复。

第二点，时刻保持着对班级工作的高涨热情。这学期以来，其他四位班委对班级工作都一直非常关注，给予我工作时的极大鼓舞。在此一致对四位表示由衷的感谢。班级干部，就是要积极做好带头作用，对待工作要有火一样的热情，对待同学要有春天一般的温暖。这点要牢牢把握。

最后，坚持倾听同学们的意见或建议。对于涉及班级同学的切身利益的。问题，我们采取大家集体投票表决的方式来进行，并依照少数服从多数的原则进行最后决策。并不断听取同学对班级各种事务管理意见或看法，并及时给予反馈和改进。

三、亟待改进的不足及原因分析

在本学期的工作中，我班虽说取得一系列骄人的成绩，但我们班干部在经过讨论后也总结出以下不足：

1、班干部分工不明确。

在诸多班级大大小小的事务管理中，本人承担了其中大部分事物，其他四人则分摊了其中很少的一部分。所以班级导致诸多事务有时无法准时，高效的完成。

究其原因，还是本人个人原因，上学期本人心态没有摆正，一心准备干完半年就走人，这学期以来，本人竞选时说要一改往日作风，于是对班级也可以说是励精图治，兢兢业业就是想为班级多干些实事，可正是因为此，却忘了团队合作，可能我需要证明自己吧，但却忘了其余四位同事的想法。

2、与班级干部没有积极交流，沟通。

本学期以来，自己对班级事务大包大揽，很多事也没有征得她们的意见或看法，事后也没有与她们积极探讨，沟通有关事宜。这就导致了很多班级事务班干部信息不对称等诸多问题。

现分析其中原因，我觉得还是自己的心态问题。本学期来，由于继续兼任学院学生会自律部部长一职，而学校和学院活动又比较多，加之活动安排又非常集中，所以很多时候是真的没有过多时间来交流讨论的余地。坦白说，有时真的压力很大，也没顾及到那么多就依照自己的想法去办事了，对此也表示歉意。

客服领班述职报告十二篇

请大家来一起看看如何编写参考报告吧！在我们完成一个任务或目标后，通常都需要撰写一个报告。编写报告可以让我们更自信地了解自己已经完成的工作。我们根据大家的需求整理了一个题为“客服领班述职报告”的报告，让我们一起在阅读中共享智慧和经验，度过美好的时光！

客服领班述职报告 篇1

物业客服领班年度述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX物业的客服领班，非常荣幸能够站在这里向大家汇报我在今年的工作情况及成果。在过去的一年里，我主要从以下几个方面展开工作：

一、服务能力提升

作为客服领班，我深知服务能力的重要性。今年，在我们团队的共同努力下，我们不断提升服务质量，积极解决业主日常生活中遇到的各种问题和困难。我们建立了更加完善的物业服务流程，加强与物业公司其他部门的协调合作，提升服务效率和满意度。我们通过培训和学习，提高了自己的专业素质和沟通能力，更好地与业主进行沟通和交流，解答他们的疑问，并及时反馈、解决问题。我们注重细节，关注每一个业主的需求，努力提供个性化的服务，取得了良好的口碑和信任度。

二、团队管理

作为团队的领军人物，我充分认识到团队的凝聚力和合作精神对于工作的重要性。我通过团队共进晚餐、组织团队建设活动等方式，加强了团队成员之间的交流和协作，提高了团队整体的凝聚力。我们定期召开团队例会，共同讨论解决问题的方法和策略，充分发挥每个人的专长和才能，实现了更好的工作效果。同时，我也着重培养团队成员的创新意识和解决问题的能力，通过分配任务和培训指导，提高团队整体的工作水平。

三、客户关系管理

客户关系是物业服务过程中至关重要的一环。今年，我们团队通过主动与客户进行沟通，了解了他们的需求和关切，提供了更加贴心的服务。我们定期组织客户满意度调查，及时掌握客户对我们服务的评价和建议，从而改进我们的服务。在与客户的沟通中，我们注重维护良好的关系，诚信经营，积极传递正能量，赢得了客户的信任和赞誉。我们深入了解了客户的需求变化和问题，针对性地开展了一系列的服务项目和活动，提高了客户满意度和业主对我们的认同感。

四、问题处理和投诉管理

在物业服务中，难免会遇到各种问题和投诉。今年，我们团队积极面对这些挑战，及时处理并妥善解决各类问题。我们建立了健全的问题处理机制和工作流程，规范了我们团队的工作规范。我们注重问题的核心和根本，不仅解决眼前问题，还主动从源头上预防和化解问题，减少了投诉数量。我们积极与相关部门沟通合作，推动问题的解决，并及时回馈业主，积极处理投诉，化解矛盾。通过我们的不懈努力，我们成功解决了大量的问题，提高了业主对我们的满意度。

总结：今年，在公司的大力支持下，我带领团队取得了一定的成绩，但我也认识到自己的不足和团队还需要进一步提升的地方。明年，我会继续努力，加强学习和自我提升，提高领导能力和团队管理水平，不断提升服务质量和业主满意度，为公司创造更大的价值。

谢谢大家！

客服领班述职报告 篇2

物业客服领班年度述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！首先感谢领导和各位同事对我的支持和帮助，在过去的一年中，我担任物业客服领班职务，我深感责任重大，压力与挑战并存。在这里，我向大家汇报我在过去一年的工作情况和成绩，同时也反思自己存在的不足和需要改进的地方。

一、工作情况

在过去的一年中，我带领团队共处理了超过1000个客户问题，涉及到居民对小区设施的报修、物业费的解释、居民意见反馈以及矛盾调解等各方面的工作。并且，我们还积极参与各种居民活动，并进行小区的安全巡查，及时解决存在的安全隐患。

在客户问题处理方面，我注重归纳总结客户问题的共性，将其分类整理并制定了一套标准的解决方案，以提高工作效率和服务质量。同时，我也积极参与培训和学习，不断提升自己的专业技能，以更好地满足客户的需求。

在小区活动的组织方面，我们积极参与并组织了多次文化活动，包括春节联欢晚会、社区义卖等。这不仅丰富了居民的业余生活，也增进了小区居民之间的互动和联系。同时，我们也通过小区广播和宣传栏等方式，及时向居民发布重要信息，提高了小区内部的沟通效率。

二、工作成绩

在过去的一年中，我带领团队积极配合物业公司的工作安排，按时完成了各项任务，并取得了以下成绩：

1. 成功解决1000个客户问题，解决率达90%，有效提高了小区居民对物业服务的满意度。

2. 组织了多次小区文化活动，得到了居民的广泛赞扬和支持。

3. 充分利用新媒体平台，扩大了物业公司在社交媒体上的影响力和形象。

4. 建立了良好的工作团队，在团队管理和培训方面取得了显著进展。

三、存在的问题和改进方向

虽然在工作中取得了一定的成绩，但是我仍然存在一些问题需要改进：

1. 个人业务能力还有待提升。在处理复杂问题和矛盾调解中，我有时缺乏足够的耐心和应对策略，需要进一步学习和磨练。

2. 团队协作能力有待加强。在工作中，有时团队成员之间的协作不够顺畅，需要加强团队沟通和合作能力，提高整体工作效率。

3. 客户关系管理还需改进。有时候我未能及时跟进客户反馈的问题，导致客户不满意。需要进一步改进客户关系管理的方法和策略。

针对以上问题，我制定了以下改进方案：

1. 继续学习和提升专业技能，加强对问题处理和矛盾调解的培训，提高个人业务能力。

2. 加强团队培训和沟通，定期组织团队建设活动，提高团队协作和合作能力。

3. 加强客户关系管理，建立客户档案，制定更为详细的跟进和处理流程，提高客户满意度和忠诚度。

四、总结

在过去的一年中，我在物业客服领班职务上得到了很好的锻炼与成长。同时我也深感自身的不足，需要继续学习和提升。未来的一年里，我将继续努力，以更高的标准要求自己，全力以赴完成工作任务，提升客户满意度，为小区居民提供更好的物业服务。

非常感谢领导和各位同事对我的支持和信任，感谢大家的合作与付出！

客服领班述职报告 篇3

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是物业客服领班，很荣幸能在这里向大家述职。在过去的一年里，我和我的团队在物业服务中心的工作中一直秉持着“贴心、周到、专业、高效”的服务理念，不断提高工作质量和服务水平，得到了广大业主的认可和赞许。下面，我将就我们团队在物业服务中心工作的情况作一个年度述职报告。

一、服务流程的改善

在过去的一年里，我们在服务流程中的改善上做了不少工作，重点是改进了客户服务热线的服务流程、完善了工单和投诉处理流程。首先，我们建立了一个服务申诉和投诉平台，对于客户的投诉和申诉，我们不仅加强了信息的统计和管理，及时回复客户的反馈，同时还针对不同问题进行分类处理，以此提高了服务质量。同时，我们关注客户的反馈意见，通过调研不断改进流程，更好地为业主服务。

二、服务品质的提高

服务品质的体现不仅仅是我们的服务态度，还包括了我们的专业水平。在过去的一年里，我们不断的加强团队的培训和学习，提高了员工的工作技能和专业水平，更好地为业主提供整体解决方案和优质服务。此外，我们加强了对业主的信息收集和分析，了解客户需求，更好地进行针对性服务。同时，我们也在自主创新上加强了不少工作，如推行智能客服系统、倡导绿色环保等，力求为业主提供更加优质、高效、绿色、和谐的物业服务。

三、反映机制的完善

完善反映机制是为了让业主更好的反映问题，同时也是为了更加高效地解决业主的问题，进而提高整体的服务效果。在这方面，我们加强了服务平台的建设，设置了在线咨询、电话、微信等多种渠道，进一步方便了业主反映问题，同时也提高了反应速度。除此之外，我们更注重问题的跟踪处理，不断优化反应机制，加快处理速度，进一步提升了业主的满意度。

四、服务效果的评估

服务效果是一个极为重要的指标，通过服务效果能够更好地了解业主对于服务的评估。在过去的一年里，我们加强了服务效果的评估和反馈机制，既通过客户满意度评估表了解服务质量，又通过口碑监控和个性化服务来提高业主的满意度，尽可能地为业主的利益服务，提升整体的服务品质。

五、对未来的展望

展望未来，作为物业客服领班，我认为我们应该致力于创造新的服务优势。对于现有的客户群体，我们要不断引导和激励他们，提高他们对我们服务的认知度和认可度，从而更好地增强他们的忠诚度；对于新客户的群体，我们要把握好规模效应，让他们了解服务的优势，秉持以客户为中心的服务理念，提高整体的服务质量。此外，我们还要不断创新服务模式，满足不同层次客户的需求，进一步提升其满意度。

最后，再一次感谢领导和各位同事给我们工作的支持和帮助。在未来的日子里，我们团队将会不断努力，坚持创新、转化、优化和提升的服务理念，不断提高服务质量和效率，更好地为每一位业主提供贴心、周到、专业、高效的物业服务。

谢谢！

客服领班述职报告 篇4

尊敬的领导：

您好！我是某小区的物业客服领班，今天非常荣幸向大家汇报本职工作的年度述职报告。

一、工作简介

去年，我作为物业客服领班，主要负责以下工作：

1、督导客服人员进行工作，确保客服专业、礼貌、高效地回答业主的咨询、投诉等问题。

2、与物业部门联系，及时处理业主反映的各类问题，为业主提供贴心周到的服务。

3、管理服务部门的人员，定期开展团队建设活动，提升服务人员的服务意识和技能。

4、收集业主反馈意见，撰写调查报告，定期向客户经理汇报。

二、工作亮点

1、主动寻找客户建议，提升服务质量

2019年，我们开展了大批的调研和用户满意度问卷调查，从业主的反馈中汲取有用信息，发现存在的问题，提高了我们服务的整体质量。

2、团队建设，提升团队协作能力

团队是一个重要的保障灵魂，这些活动被我们经常性的组织，让我们莫名其妙地进入了一个很好的默契状态，使我们在工作上如呼吸般自然，不断进步。

3、简化业务流程，提高效率

通过梳理业务流程，我们发现有很多无用的环节，因此我们对业务流程进行简化，大大提高工作效率，节省了很多劳动力和物力。

三、工作问题和反思

1、员工管理不足

管理服务部门的人员是任何物业客服领班的一项重要职责，但是，我在过去的一年中发现员工出勤率和工作积极性的波动很大，缺乏很好的管理，这一点需要加强协调。

2、回复用户问题速度慢

自从新冠肺炎爆发后，业主提的咨询和投诉数量增多，导致我们的解决速度不能同步跟进，需要重新协调和分配资源，以保证客户的满意度。

四、未来的工作计划

1、规范工作流程，提高工作效率

2、加强员工管理，提高性能

3、定期对业主进行满意度调查，及时解决问题

感言

在接下来的一年中，我谨以此报告，希望工作能够得到领导的鼓励和支持，使我能够更加精细、高效地开展工作。最后，请允许我向所有支持我的人员表示衷心的感谢。

谢谢大家！

客服领班述职报告 篇5

物业客服领班年度述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是物业客服部门的领班XXX。今天，我非常荣幸能够向大家汇报过去一年来物业客服工作的情况和成绩，畅谈我们的收获和问题，并展望未来的发展方向。

一、工作概述

物业客服部门作为物业管理公司的重要组成部门，负责解决小区居民的问题、维护小区的正常运行和提升居民满意度。过去一年，我们团队共收到居民咨询、投诉、报修等各类问题4936件，解决的问题涉及到物业设施维修、安全管理、绿化照明等方面。

二、工作业绩

1. 提高居民满意度

通过升级客服系统，我们在处理居民问题的时效和精准度上取得了显著进步。我们致力于及时回复、耐心解答，提供优质服务，使得居民满意度得到大幅提高，统计数据显示，满意度达到了87%。同时，我们深入了解居民的需求，及时传达给相关部门，争取更好地优化小区环境和服务。

2. 加强工作团队建设

我们定期进行了场务技能培训，提高了团队成员的业务素质和服务意识。开展定期的团队沟通会议，拓宽思路，了解工作中的困难和问题，共同研究并解决。

3. 完善问题处理流程

在问题处理过程中，我们充分利用现有资源，整合多方力量。与相关部门建立了紧密联系，及时协调解决问题。同时也与供应商建立合作伙伴关系，为小区设施维修和改进提供优质技术支持。

三、存在的问题

1. 团队配备不足

随着小区规模的扩大，我们面临着客服人员不足的问题。由于客服工作的复杂性和多元化，我们迫切需要招聘更多有经验的客服人员来加强团队。

2. 沟通和协作能力不够

我们发现在处理大型项目中，与其他部门的协调和沟通仍不够顺畅。我们需要寻找更好的协同机制，提高信息共享，加强不同部门之间的沟通和协作能力。

四、未来发展方向

1. 完善客户服务体系

继续优化客服系统，提高服务质量和效率。注重培养客服人员的专业素质，完善客户服务流程，提升居民满意度。

2. 多方合作、共同发展

加强与相关部门和供应商之间的合作，建立更紧密的合作关系。在小区设施维护和改进方面，充分利用外部专业人才和资源，共同提升小区整体品质。

3. 不断提升团队能力

注重培养团队成员的专业知识和沟通能力，通过培训和交流，不断提升团队的综合素养和工作能力。

总结：

在过去的一年，物业客服部门取得了一定的成绩，但也面临一些困难和问题。我们将以这些问题为动力，进一步完善工作体系，加强团队建设，提高工作质量和效率。让我们一起加油，为为小区居民提供更加优质、高效的服务！

谢谢大家！

客服领班述职报告 篇6

物业客服领班年度述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX物业公司的物业客服领班，首先非常感谢领导和同事们对我的支持和信任。在过去的一年里，我带领团队积极开展工作，通过合理的规划和有效的执行，取得了一定的成绩。在这里，我将围绕以下几个方面进行年度述职报告。

一、团队管理与协调

作为物业客服领班，我始终把团队的凝聚力和协作性放在首位。在过去的一年里，我们团队成员经常面对工作上的挑战和个人压力，但通过共同的努力，我们成功地完成了日常工作任务。我通过定期会议、逐月工作计划和个人目标评估等方式，与团队成员保持良好的沟通和协作，使得整个团队的工作效率不断提高。

其次，我也注重团队成员的培训和发展。通过组织内外的培训、学习交流会以及定期的技能和知识培训，我帮助团队成员不断提升自己的专业技能和素质，使其能够更加胜任日常工作。此外，我还密切关注每位成员的发展需求和职业规划，根据实际情况进行个性化的指导和助力。

二、客户服务与满意度提升

客户服务是我们工作的核心，我深知满意的客户是我们最好的广告。过去一年，我带领团队在提供高质量服务方面取得了进展。首先，我们建立了客户问题反馈机制，及时收集和解决客户反馈的问题，确保问题能够得到及时解决。同时，我们通过定期开展客户满意度调查，了解客户的实际需求和意见，以便我们不断提高服务质量。

除此之外，我们还加强了客户关系管理，通过与客户保持定期的沟通和互动，建立了良好的合作关系。我们也积极主动地给予客户专业、贴心的建议和解决方案，使得客户对我们的服务满意度不断提高。

三、工作流程优化与效率提升

在过去的一年中，我不断探索和优化工作流程，以提高工作效率和服务质量。首先，我们通过引入信息化管理系统，对工作流程进行全面调整和改善，使得工作任务能够更加清晰、规范和高效。同时，我们还建立了考核与奖惩机制，激励团队成员积极主动地参与和推动工作流程的优化。

其次，我们也积极与其他部门进行合作与沟通，形成了联动的工作机制。例如，与维修部门建立了协作关系，在客户报修问题上能够更快速地响应和解决；与物业安保部门进行密切配合，保证小区的安全和秩序等。

四、问题与挑战

当然，在工作过程中，我们也面临着种种问题和挑战。有时客户投诉较多，有时团队成员间的协作出现问题，有时资源不足会影响工作进度等。但是，面对这些问题和挑战，我始终以积极的态度去面对，并和整个团队一起寻找解决办法。通过及时的总结、总结经验和不断学习，我们逐渐克服了许多问题，并提升了团队的整体业绩。

五、未来展望与计划

展望未来，我将继续团队合作的理念，加强团队的业务素质和综合素养的提升。我将继续加强对团队成员的培训和指导，鼓励大家不断学习和进步，为客户提供更加专业、高效的服务。同时，我也将注重自己的学习和进修，提升个人的管理能力和业务素质。

总结起来，过去一年，团队在我的带领下取得了一定的成绩，但我们也深知在服务行业中永远没有止境。在新的一年里，我将继续努力，不断改进和提高工作质量，为公司的发展贡献力量。相信在大家的支持和共同努力下，我们一定能够实现更好的客户服务和团队业绩。

谢谢大家！

客服领班述职报告 篇7

尊敬的领导、各位同事：

我是物业客服领班，我非常荣幸地向大家汇报过去一年的工作成果及经验总结。

一、工作概述

2019年是物业服务公司发展的关键之年，我所带领的团队为了顺利完成年度目标，我们始终保持警觉与创新，秉持着客户至上的服务理念，确保为客户提供高质量、高效率、高满意度的服务。

在过去的一年中，针对每个业主的不同需求，我们及时调整工作策略，不断提高工作品质和效率，使得我们的服务在小区内越来越受到广大业主的认可和称赞。

二、工作成果

1.服务水平不断提升

我们根据客户需求对各类工作进行定期检查并进行问题跟踪，及时处理和解决业主反映的问题。在服务提升方面，我们结合实际情况，针对小区内的各类问题进行了调查分析，制定出优化的方案，不断推进服务提升工作，坚持做到服务质量和满意度不断上升，不断增强客户的粘性与归属感。

2.工作效率提高

在工作效率上，我们不断寻求解决与优化工作方式，减少沟通环节、降低工作时间，提高了业务处理能力和执行能力，完成业务任务的效率明显提高。同时，我们积极推行数字化管理，节省人力物力成本，为公司节约大量的经济成本和时间成本。

3.团队建设取得显著成果

以“以人为本，协作共赢”为理念，我们加强团队文化的培育和建设，提高部门员工的工作积极性和幸福感，营造良好的工作氛围。全年进行多次培训，帮助员工提升职业能力和自我价值，并引导员工适应市场和客户需求的快速变化。我们在这里真心地感谢每一位员工的辛勤耕耘和付出，他们的努力与汗水是物业服务团队不断前进和成长的源动力。

三、存在问题

1.效率仍有提升空间

我们在工作效率方面已取得很大的进展，但仍然需要进一步完善和升级，因为世界是日新月异的，时间就是效率与质量的总和，进一步综合运用现代管理工具，促进工作流程的自动化和信息化，能够达到工作效率的最大化。

2.业务难度逐步加大

开放的社会竞争环境与市场的持续发展，使得小区物业管理的服务难度逐步加大，要求我们针对小区内各种问题和业务调整，加强业务培训、技能学习和提高自身知识和技能水平。

四、未来展望

展望未来，我们将秉承“以人为本、客户至上”的服务理念，坚持做好每一个细节、每一次服务，全面加强对小区居民的服务和管理，并持续开展改革创新，提高管理和服务水平，顺应市场和客户需求的变化，完善内容、升级服务，并在未来的微幸福服务中，持续为业主和顾客提供更加优质的物业服务。

最后，再次感谢公司的领导和各位同事的大力支持与配合，我们将在新的一年里更加努力，为推动我所在的物业服务公司不断前进和发展再接再厉！

客服领班述职报告 篇8

物业客服领班年度述职报告

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好！我是XXX物业客服部门的领班，很荣幸站在这里，向大家汇报我过去一年的工作情况和业绩。在过去的一年里，我和我的团队共同努力，以积极的态度和高效的工作，取得了一定的成绩。下面我将从几个方面介绍我们物业客服部门的工作情况。

首先，我们物业客服部门在过去一年里持续提升了服务水平和质量。我们意识到，作为物业管理的重要组成部分，客服部门的工作质量直接关系到业主对物业管理的满意度。因此，我们注重培训队伍、提高服务质量，通过组织各种培训课程，提升客服人员的业务素养和综合服务能力。我们还致力于建设客户投诉处理和问题解决的机制，确保业主的诉求能够及时、准确地得到解决。通过这些努力，我们物业客服部门的满意度得到了明显的提升。

其次，我们物业客服部门在过去一年里加强了与其他部门的合作和沟通。我们深知，物业管理是一个综合性工作，需要不同部门之间的紧密配合。因此，我们和其他部门建立了良好的沟通机制和协作机制，定期举行沟通会议，及时解决业主反馈的问题。我们还积极参与物业管理综合会议，表达客服部门的意见和建议，提供更好的服务。

再次，我们物业客服部门在过去一年里推行了一系列便民措施，提升了业主的满意度。我们意识到，物业管理的目标是为业主提供舒适、便捷的居住环境。因此，我们积极倾听业主的需求，推行了一系列便民措施，如建立业主服务中心，提供业主身份认证服务，开展居民活动等。这些举措得到了业主的认可和好评，提升了我们物业管理的品牌形象。

最后，我们物业客服部门在过去一年里也面临了一些困难和挑战。例如，人员流动较大，造成了一定的人力缺口；与业主的沟通和协作存在一定的难度等。然而，我们团队始终保持积极的态度和良好的工作效率，通过加强团队培训、合理分配工作任务等方式，克服了这些困难和挑战。

在新的一年里，我们物业客服部门将继续努力，不断提升服务水平和质量，满足业主的各种需求。我们将加强人员培训，提高工作效率；加强与其他部门的合作，实现协同发展；进一步推行便民措施，提升业主的满意度。我们相信，通过我们的不懈努力，物业管理服务将会更加完善，带动整个小区的和谐发展。

报告完毕，谢谢大家！

客服领班述职报告 篇9

标题：物业客服领班年度述职报告

一、引言

尊敬的领导及各位同事：

大家好！我是XX小区的物业客服领班XX，在过去的一年中，我有幸担任这一重要职位，为小区居民提供优质的服务。在这里，我将向大家述职，总结过去一年的工作情况，并提出下一阶段的发展计划。

二、工作总结

1. 服务质量提升

过去一年，我带领团队致力于提升物业客服的服务质量。我们通过提高员工培训和技能水平，建立健全的客户反馈机制，并定期组织评估和考核活动。作为团队负责人，我积极参与各项工作，并确保团队成员理解服务质量的重要性，努力提高客户满意度。经过不懈努力，我们的服务质量得到了居民的认可和好评。

2. 团队管理和协调

作为物业客服领班，我深知团队的管理和协调对于工作的顺利开展是极为重要的。我加强了与各个部门和同事的沟通与协作，确保信息传递畅通，问题迅速解决。同时，我鼓励团队成员参与决策和问题的讨论，提高了整体工作效率和团队凝聚力。通过团队管理和协调能力的提升，物业客服工作得到了更好的推进。

3. 效益与成本控制

在过去一年中，我带领团队努力提升效益，通过合理规划和调配资源，实现了服务成本的控制。通过合理设置投诉处理流程，减少纠纷解决的成本和时间，达到了将资源优化利用的目的。同时，我注重团队成本的控制和预算执行，确保资源的合理利用和经济效益的最大化。

三、存在问题与建议

尽管在过去一年中取得了一定成绩，但仍存在一些问题需要解决和改进：

1. 服务流程优化：在繁忙的工作中，有时我们可能会出现服务流程繁琐、效率低下的情况。这一点需要进一步重视，通过对工作流程的优化和规范化，提高工作效率，为居民提供更快速、便捷的服务。

2. 员工培训与激励：由于客服人员的流动性较大，需要加强员工的培训和激励机制，提高他们的服务意识和专业技能，为居民提供更好的服务体验。

3. 技术应用升级：随着科技的发展，物业服务需要与时俱进，应用先进的技术手段提升服务水平。在下一阶段，我们将加强对物业管理软件、信息系统等工具的应用，提高服务的智能化和便捷性。

四、下一阶段发展计划

基于上述问题和建议，我们将在下一阶段做出以下努力：

1. 服务流程优化：重视服务流程的规范，提高工作效率，通过制定标准操作流程和培训，确保高效的服务交付。

2. 员工培训与激励：加强团队成员的培训和激励机制，提高服务意识和专业素养，建立健全的绩效考核体系。

3. 技术应用升级：积极引进和应用先进的物业管理软件和信息系统，提高服务的智能化和便捷性，加强与居民的互动与沟通。

五、结语

过去一年，我们物业客服团队在我领导下，经过团队成员的共同努力，取得了一定的成绩。但也面临一些问题和挑战。在以后的工作中，我将继续加强团队管理，优化服务流程，提升服务质量，努力满足居民需求，为小区的和谐共建贡献力量。最后，感谢大家一直以来对物业客服工作的支持和关心！

谢谢！

客服领班述职报告 篇10

物业客服领班年度述职报告

尊敬的领导、亲爱的各位同事：

大家好！我是物业客服部的领班，今天非常荣幸能够站在这里向大家汇报我在过去一年里的工作情况和成绩。回首往事，成绩取得与大家的共同努力密不可分。在过去的一年里，我深入生活，深入工作，时刻以提高客户满意度、推动团队发展为己任，取得了较好的成绩。以下是我过去一年工作的主要内容和成绩的汇报。

一、工作内容

在过去的一年里，我担任物业客服部的领班，主要负责管理和指导客服团队的日常工作。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，合理安排和分配客服团队的工作任务，确保各项工作稳定高效运行。

1. 团队管理：我注重团队的凝聚力和协作性，通过定期举行团队建设活动、组织培训等方式提高团队成员的专业知识和团队协作能力，进一步提高了团队的执行力和服务水平。

2. 客户服务：我以客户满意度为指导，加强了与业主的沟通和联系，及时解决各类问题和纠纷，提供高质量的服务，有效提升了客户满意度。

3. 数据分析：我在工作中注重对各项数据进行分析和总结，通过分析物业工作的痛点和难点，寻找问题的根源，提出解决方案，从而改善工作流程和提高工作效率。

4. 市场宣传：我注重物业客服部的市场宣传工作，通过在社区内投放宣传单、开展业主活动等方式，提高了公司在当地社区的知名度和美誉度。

二、工作成果和亮点

在过去一年里，我和团队的共同努力取得了如下几个方面的工作成果：

1. 客户满意度提升：通过加强与业主的沟通和联系，提供优质的服务，客户满意度得到了显著提升。根据最新的调查统计数据，客户满意度得分从80%提升到了90%，达到了预期目标。

2. 团队成员培养：通过组织各类培训和考核，注重团队成员的专业技能和服务意识的培养，使团队成员的综合素质得到了明显提升。团队的协作性和执行力也得到了明显增强。

3. 工作效率提高：通过对各项工作的数据分析和问题研究，我们针对目前存在的问题，推行了一系列的改进措施，使客服部的工作效率得到了明显提高。单日办理业务量从过去的200件提升到了300件。

4. 市场宣传成效：我们加大了物业客服部的市场宣传力度，通过宣传单、业主活动等方式，提升了公司在当地社区的知名度和美誉度。不仅有更多的业主选择了我们的物业服务，也吸引了更多的投资者与我们合作。

三、存在的问题和未来的计划

在工作中，我也清醒地意识到存在一些问题和不足之处，主要表现在以下几个方面：

1. 人员培训不足：由于客服部规模的扩大，目前团队成员相对较新，需要进一步加强岗位培训和业务知识的补充，提高整体团队的专业素质和服务水平。

2. 工作流程不够完善：尽管在过去一年中我们取得了一定的进展，但工作中仍存在一些繁琐流程和冗长环节，需要进一步优化和改进，提高工作效率。

基于以上问题和不足，下一年度我将继续努力，制定切实可行的工作计划，力求取得更好的成绩：

1. 加强培训：组织更多的培训活动，提高团队成员的专业知识和服务能力，使团队整体水平不断提高。

2. 完善工作流程：优化物业客服部的工作流程，简化繁琐环节，提高工作效率，提供高效便捷的服务。

3. 强化市场宣传：继续加大对物业客服部的市场宣传力度，提高公司在社区的知名度和美誉度，吸引更多的业主选择我们的物业服务。

4. 加强沟通与协作：进一步加强与其他部门的沟通和协作，形成合力，共同提高公司整体运营水平。

最后，我要感谢领导和各位同事对我的支持和信任，同时也非常感谢客户对我们工作的理解与支持。我相信，在未来的一年里，我们物业客服部会取得更大的成绩，为公司的发展贡献更多的力量！

谢谢大家！

客服领班述职报告 篇11

物业客服领班年度述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是物业客服部门的领班，今天非常荣幸地向大家汇报本年度的工作情况和成果。在过去的一年里，我带领团队克服了各种挑战，积极致力于提升服务质量和客户满意度，取得了一定的成绩，也有一些经验和问题需要与大家共享和探讨。

一、工作概况：

本年度，物业客服部门共接待了超过2000起的服务请求，涵盖了开水器、电梯故障、门禁系统等诸多方面，为居民提供了快速、高效的解决方案。通过与物业管理部门的密切合作，我们不仅提供了基本的维修服务，还积极开展了多项增值服务，如室内家具安装、绿化维护等，进一步提升了居民生活品质。

二、提升服务质量的措施：

为了提升服务质量，我们采取了一系列的措施。首先，我们定期组织对客服人员进行培训，提升他们的职业素养和服务技能。其次，我们建立了完善的服务流程，明确了每个环节的责任和工作内容，确保服务的标准化和规范化。此外，我们还与相关供应商建立了合作关系，优化了维修配件的获取机制，确保了设备维修的及时性和有效性。

三、提高客户满意度的成果：

通过我们的不懈努力，客户满意度在本年度得到了有效的提升。首先，我们建立了客户反馈的渠道，及时收集各种意见和建议，并积极改进和解决问题。其次，我们加强了对居民的关怀和回访工作，建立了个性化的服务档案，有效提高了居民的信任和黏性。此外，我们还主动开展了一些文化活动和社区互动，拉近了居民与物业的关系，增强了居民的归属感和满意度。

四、存在的问题和改进的思路：

在本年度的工作过程中，也存在了一些问题需要解决。首先，由于部分服务请求信息不完整或居民之间的沟通不畅，有时会出现维修人员到场后无法准确定位问题的情况。因此，我们计划建立完善的服务信息系统和居民沟通平台，提高信息的准确性和传达的及时性。其次，服务满意度的提升还需进一步加强，我们将继续加强客户关怀和回访工作，提供个性化的服务，使居民感受到我们的用心和关爱。

为了更好地提升物业客服部门的服务质量，我在未来的工作中将着重从以下几个方面入手：一是加强员工培训，提升他们的综合素质和职业技能；二是完善服务流程，确保服务的标准化和规范化；三是改进信息系统和沟通平台，提高信息的准确性和传达的及时性；四是加强客户关怀和回访工作，提供个性化的服务。

通过年度述职报告，我向大家汇报了物业客服部门的工作情况和成果，以及存在的问题和改进的思路。感谢大家一直以来对我们工作的支持和关心，我们将继续努力，为广大居民提供更优质、更满意的服务，为小区的和谐发展贡献我们的力量！

谢谢大家！

客服领班述职报告 篇12

尊敬的领导，各位同事：

大家好！我是XX物业公司客服部门的领班，很荣幸在今天向大家汇报我过去一年的工作。经过全体员工的辛勤努力与团队协作,我们客服部门去年完成了各项任务，提升了业务水平，提高了客户满意度。下面从以下几个方面向大家汇报：

一、业务开展情况

1. 客户服务工作

过去一年，我们客服部门在进行客户服务工作中，秉持着以客户为中心的原则，不断提升服务质量。我们建立了各种渠道，使客户能够快速有效地与我们进行交流。我们通过常规电话回访、客户满意度调查等方式收集客户反馈信息，并根据反馈及时制定相应的措施，解决客户疑惑与需求。

2. 业务流程规范化

为了让客户得到更好的服务体验，我们客服部门贯彻了规范化流程的工作模式。通过建立客服工单管理系统和工作流程，对客户提出的问题有序进行解决，减少了工作中产生的错误和漏洞。同时，我们也加强了与其他部门的协作，提升了部门之间的信息交流和效率。

3. 业务能力提升

为了满足日益提高的客户服务要求，我们不断加强各项业务能力的提升，着重加强了团队的培训和技能提高。除了开展针对性的培训，我们还引入了新技术和工具，提高处理客户问题的效率和准确度。

二、团队建设情况

1. 激励机制与考核考评

我们客服部门为了激发员工的工作热情和积极性，引入了激励机制。根据员工的工作表现和评价，定期进行薪酬激励和奖励。同时，我们也严格制定了部门的考核考评标准，建立了完善的考核机制，对于业绩状况不佳的员工，我们也采用适当的培训措施，帮助其提升能力，不断加强团队的整体实力和水平。

2. 团队协作和沟通

为了让团队协作更加得心应手，我们也在日常管理中注重员工之间的沟通。通过开展团队活动、增强员工之间的彼此了解，加强部门之间的信息共享和交流，为协作提供更优质的保障。同时，我们还加强了与其他部门的沟通与协同，更好地完成共同的目标。

三、客户满意度情况

我们客服部门一直在以客户满意作为最高标准，不断提高服务质量和效率，提升客户满意度。经过多次客户满意度调查，与客户面对面交流，我们了解到客户对我们的服务认可程度不断提升，取得了比较好的效果。

四、未来计划

为了在未来能够更加出色地完成工作任务，我们将继续加强团队建设，培养出更专业、更优秀的客服人员。同时，我们也将进一步规范业务流程，整合资源共同提高效率，优化流程提升客户满意度。我们也将时刻保持与时俱进的创新意识，引进新技术，不断提升工作效率和质量，努力为更多业主提供更好的服务。

总之，过去一年，我们致力于提供优质的客户服务，加强团队建设，不断提高客户满意度。在新的一年里，我们将以更好的服务模式、更好的团队协作和更高的质量标准，为客户提供更优质的服务，为公司的发展做出更大的贡献。感谢大家的支持，谢谢!

领班述职报告汇集10篇

相信大家都知道，实践是打开理论宝库的钥匙，在我们的平时工作生活中。我们一般都需要写报告，报告的语言需简洁，逻辑要通顺。教师范文大全的编辑在“领班述职报告”问题上做了深入研究并补充了相关资料，这篇文章很有价值建议加入收藏夹方便下次阅读！

领班述职报告 篇1

工程部领班述职报告

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！我是工程部的领班，请允许我在今天的会议上向大家报告一下近期工程部的工作情况。

近期，工程部全体成员以高度的责任心和团队精神，认真履行职责，全力以赴完成各项任务，取得了一系列的优异成绩。下面，我将对工作情况进行具体总结。

一、工程部的工作概况

工程部主要负责公司内部各项工程项目的策划、组织、实施和管理工作。在过去的一年中，工程部共开展了10个大型项目，其中包括3个新建项目和7个改造项目。各项工程项目均按照计划和要求完成，并取得了较好的效果。

二、工程部的工作重点及成果

1. 项目策划和组织

工程部加大了项目的策划和组织工作力度，确保项目的顺利进行。在项目策划方面，我们注重制定详细的项目计划和工作流程，明确工作目标和进度要求。在项目组织方面，我们合理分工，明确责任，提高了工作效率。

2. 项目实施和管理

工程部加强了对项目的实施和管理，始终保持对项目进展的紧密关注。在项目实施方面，我们加强了团队协作，有效解决了项目实施中遇到的各种问题，确保项目按时按质完成。在项目管理方面，我们建立了完善的项目管理体系，包括项目报告、进度跟踪、风险评估等，提升了项目管理水平。

3. 质量控制和效果评估

工程部注重质量控制和效果评估，不断提高项目的质量和效果。我们加强了对施工质量的把控和监督，确保了项目的质量达到或超过预期要求。在项目竣工后，我们对项目效果进行了评估和总结，为后续的项目提供了经验和参考。

三、存在的问题和不足

在工作中，我们也存在一些问题和不足之处，主要包括：

1. 项目管理的改进空间。在项目管理方面，我们尚需进一步加强对项目进展情况的监控和控制，注重项目干系人的沟通和协调，提高项目管理的灵活性和针对性。

2. 人员培训和知识更新。工程部内部人员培训和知识更新还不够及时，需要加强对新技术、新工艺和新材料的学习，以提升个人能力和整体水平。

3. 团队协作和沟通能力。团队成员之间的协作和沟通还有待加强，需要提高团队合作意识和沟通能力，以更好地配合项目工作的顺利进行。

四、下一阶段的工作计划

1. 加强项目管理。进一步完善项目管理体系，加强对项目的监控和控制，提高项目管理水平和效能。

2. 加强人员培训和知识更新。加强对人员的培训和学习，提高员工的专业知识和技能水平，以适应工程项目不断变化的需求。

3. 提升团队协作和沟通能力。加强团队协作，提高沟通效能，构建良好的工作氛围，营造团队合作的氛围。

5、总结

在过去的一年中，工程部充分发挥了团队协作和专业能力，全力以赴完成各项任务，取得了一定的成绩。然而，我们也面临一些问题和挑战，需要在下一阶段加以解决和提升。

最后，我要衷心感谢工程部全体成员在工作中的努力和奉献，也感谢各位领导对我们的支持和鼓励。工程部将不断提升自身能力，以更好地为公司的发展做出贡献！

谢谢大家！

领班述职报告 篇2

酒店客房领班述职报告一本人来自康乐部的客房领班xxxxx，现阶段主要负责酒店开业之前的客房各区域的计划筹备工作。自入职至今已有两个月。现对近期工作总结如下：

1、认真准确积极的完成上级交派的各项任务。

2、熟练掌握管辖区域内的设施设备和硬件措施。

3、完善本部门的详细培训计划和培训时间并及时与领导沟通。

4、巡视现场熟悉场地的进度和变化，检查本部门存在的工程问题和漏洞及时上报，并及时跟踪解决所记录的问题。

5、与各部门做好沟通协调工作，积极主动参加酒店组织的各种培训。

在芭堤雅的两个月里我凭借着自己对工作的热爱和责任心、踏实肯干、好学让我再这里学到很多东西，认识了很多同事和朋友，在这个和谐友好的氛围中我自身各方面得到了进一步提高，从心里感谢这个企业给我这么好的一个自我提升的平台，感谢这里的领导和同事给我热心的帮助和指导使我更有信心做好自己的工作时刻准备好迎接芭堤雅酒店的开业。

在自我提高的同时，我要尽我所能的改正和克服自身的缺点。加强人际交流方面的能力，凡事多学多问，丰富自己的专业知识。

今后工作方向：

1、克服自身缺点，提高工作效率，更好的完成工作。

2、熟练掌握本部门的培训资料并合理运用。

3、对即将入职的新员工做好培训工作，并树立正面榜样。

4、认真完成领导传达的各项工作对客服务流程并做出榜样。

酒店客房领班述职报告二时光如梭转眼间为以调到客房部已有一个多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内行的过程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的，没有领导的帮助也没有我的现在，使我从客房部的工作产生了浓厚的兴趣，我对客房工作已经有了深刻的了解。我相信我可以胜任客房领班的这份工作。

作为客房部领班的工作分查访程序，和日常工作内容和处理一般客人投诉所组成的。

一、查访程序

1、打开房门检查电源在检查门锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面，走火图、防盗链、窥镜是否完好。

2、面墙壁的清洁，然后检查物品是否整齐。

3、写字台上面镜子是否明亮，镜子顶部是否有尘土，然后打开电视机，检查是否正常工作，频道是否在应停的频道内，检查里外的印刷品是否整齐，然后检查桌面有无灰尘，电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。

4、检查窗帘是否拉紧打开自如，窗帘是否洁净，关闭时是否垂直均匀，窗是否关闭，窗台是否洁净，玻璃是否明亮。

5、茶叶、火柴是否齐全，摆放位置是否正确。

6、查床下是否有杂物，床罩铺放是否整齐美观。

7、检查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。

8、检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。

9、检查云石台面脸盆是否洁净，水龙头有无水渍及光亮度，物品补充是否齐全及摆放位置是否正确，毛巾是否整洁，数量是否齐全，镜子是否清洁明亮，镜子上沿有无尘土。

10、台面下喉管，墙壁，墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。

11、查恭桶地座四周，厕板及内壁有无黄印，检查冲水系统是否良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。

12、查厕所地面的清洁程度，察看有无印渍、毛发。

13、查发现的问题，包括清洁问题及物品补充问题，应及时通知服务员马上纠正，如属工程问题，马上下维修单及时修理。

14、开房间时注意门是否能锁死。

15、好查房工作表，特殊问题作好记录。

二、日常工作内容

1、熟悉房间数量、房型、朝向等

2、客房内配备的设施设备以及使用方法

3、日常房间清理

4、酒店公共区域以及环境卫生的维护

5、掌握与客房相关的规章制度

6、布草与客房地管理

7、服务员的合理调配

三、一般客人投诉

投诉的类型分为3个类型电话投诉、书面投诉、当面投诉。

方法：

1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。

2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。

3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。

4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。

5、客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。

6、如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范围要立即与上级联系情有关部门主管处理，如果客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。

以上是我在调到客房部一个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我一次表现代机会。好会带领好我所管理的楼层争创先进！

领班述职报告 篇3

各位领导，各位同仁：

大家好！回顾上半年的工作，在酒店领导的支持下及各部门的配合下，我们安保部加强安全防范管理，完善各种规章制度，严格落实消防“四个能力”提高绩效管理，为把太航西楼创办为一个人文、生态、活力的文明酒店等方面所做的一些应该做的工作，现在借此机会向领导及各位同事作以下汇报。

一、对消防组织建设的落实：

由于去年在消防工作上酒店领导对此的重视与支持，本酒店被消防部门评为“双星达标”合格单位。在此基础上，跨入xx年一季度开始，我们就着重于“消防组织机构”建设落实到实处。因为酒店个别领导的调查及工作人员的辞离，使原“消防组织机构”结构人员发生变动，遵照消防部门的严格要求，并向领导请示，汇报。特对本酒店的“消防组织”结构进行了实际调查，建立了电子档案。并对各有关消防工作上按规定必须具备的各种“日查，月报，季检等记录，表格全部与消防中心部门同步建档备查，并履行实施。进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管，谁负责”，“谁负责，谁签字”的原则，严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任求实，末端有果。

二、对酒店治安工作的落实

在去年本酒店被评为“市优，省优，”三星级酒店后，又被公安部门升为“a级”治安重点单位，更加体现了上级各有关部门对本酒店治安方面的高度重视及严格要求，也使我们深感到安全工作的“任重和道远”。

1、因为在去年本酒店曾发生过多起诈骗婚宴礼的案件，所以我们今年坚持对此工作的'有效措施，采取了对每一家婚宴都提前给予打招呼，提示警惕的方式，并配合查视巡逻，不给犯罪份子有机可乘。使今年以来酒店再没有发生过类似的事件。大大减少了客人损失及后后顾之忧。

2、今年于4月29日下午14时28分一楼餐厅和4月30日下午13时40分二楼餐厅发生两起客人背包被盗事件，对此恶劣情况引起酒店领导的主度重视。也给我们安保部及大压力。我们除配合公安机关查线索，调监控整理资料外，立即并采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，派专人带袖表各楼层巡逻，加强对歹徒的镇慑力，威严对待。由此以来再也没有丢包事件发生。

3、前段时间由于酒店后院处于划区改造节段，在员工上下班及外界人员出入及安全管理上难免有些混乱，也出现过一些问题，就在4月中旬后院恢复正常使用后，我们部门在重审原来的规章年度的基础上，根据领导要求和酒店的实际情况，结合绩效管理目标，对部分章法进一步整改，完善并实施，促使员工们主动配合出示出入证，配合查包，另外对后院保安执勤人员强化职责要求，对后院的垃圾堆放，及时清理及卫生保洁也作了明确规定，使后院员工通道的安全管理及环境有了根本性的改观。

4、于今年3月7日凌晨大厅总台发生持枪抢劫事件后本部门积极配合公安部门调录像，查线索，取证等工作，并按照酒店领导的严格要求结合派出所的协查通报精神布署及要求。我们加强对夜班执勤工作更进一步作了具体化，严格化的调整与规定。坚持“三个必须”（即1“每晚10点起大厅“必须”保持至少两名精干保安人员流动执勤。2夜间执勤保安人员“必须”保持清醒负责，按时认真巡逻查楼“必须”严格，认真坚持消防，治安联签制度）使酒店及大厅夜间安全工作提高了保障系数。加大了对不法份子的威慑力度。

都说行行出状元，做保安工作也一样。我不能说是最好的，但是我会做得比较出色。当然，保安工作也许不是我一生的追求。但是，现在做了我就会尽力做好。在这里我要感谢公司各位领导，给了我很多学习锻炼的机会。前些年，公司领导让我在保安副总领班的岗位上锻炼，为了使我能尽快适应保安现场管理岗位，公司让我参加区消防管理培训和消防设施操作培训，公司领导经常帮助和鼓励我。为做好副总领班工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行保安副总领班职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备维修保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。为此，在有关公司来我们大楼保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，使自己的业务水平得到提高。当然，在日常对保安的管理工作中，由于自己年轻心直口快，方法又不多，也可能挫伤了一些人的积极性。一段时间里，自己也感到相当无奈。公司在保安部实行领班竞聘上岗后，领导又对我寄予希望，让我担任领班，我时常在想：在公司的这些年里，大小场面经历了不少，看到的事情多了。也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，为我在今后的工作中打下了良好的基础，尤其是遇到突发事件，到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而，在保安领班的岗位上工作，精神也很紧张，深感责任重大。

作为保安领班平时就要处理许多琐事，尤其是节假日、夜里，单位领导不在，总会有一些事情发生，大小事你都得一把抓，这就需要很强的责任心。稍有风吹草动就要去看个究竟，职责所在来不得半点马虎，有时在与同事调侃中他们常说；现在上面领导都不在了，你最大了，其实在这样的时候，工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事，加倍的关注细节。

在岗1分钟，敬业60秒。是我们xx员工在各自岗位上所提倡的一种服务理念。我在近两年的保安领班工作中，基本上是称职的，能做好经理的助手，每年11·9协助组织好员工消防灭火演练活动和消防知识的宣传教育，当监控设备碰到些毛病时，我能积极主动修理。当班时能组织好保安巡岗，协助指挥车辆、帮助客户搬运货物，人手紧张时主动顶岗，遇有矛盾时妥善解决，夜间能处理消防、治安等各类应急事宜，还配合保洁车垃圾以及大保洁时对客户的解释工作。在与经理相处的两年里，我也学会了很多东西，尤其是处理事情的技巧，处理问题时既要果断，又要不失体面，还要把事情处理的漂亮，在工作中难免会遇到一些比较棘手的问题，就要看自己如何妥善处理。有些事看似简单，其实要考虑的不仅仅是眼前的效果。经验在积累，但学无止境。

在与同事和班里人员交流的时候，相处的方式就有了提高，以前在布置工作时，只强调效率，但是缺乏一种耐心和手段，现在看来光有好的愿望是不够的，仅仅靠带头做好本职也不够，平时要深入了解员工的思想，发现问题做思想工作要对症下药，因人而异发挥他们的长处，在适当时候对员工的点滴进步作出些表扬，使他们产生自豪感、荣誉感。对于缺点要批评，但尽可能避免直接冲突。在平时工作中我也存在一些不足，比如有时候上班时与同事开个玩笑，虽然是一些小节，但也会带来一些不好的影响，要吸取教训，我对自己字写得不太好大伤脑筋，只能说尽量认真。我也会发挥自己的长处，尤其是动手能力和消防技能方面用自己掌握的知识配合各部门做好工作。争取在今后把保安领班工作做得更加出色。我决心努力学习，与时俱进，紧密团结在党组织的周围，自觉接受领导交给的任务，不遗余力地奉献自己青春和智慧。

领班述职报告 篇4

进入10月份以来，洗浴管理中心团支部以全面贯彻学习矿团委四季度工作会议精神为指导，深入开展喜迎十八大诗歌朗诵比赛，积极参与敬老月系列活动，认真开展青工岗位练兵、青安岗隐患排查等各项活动。具体工作开展情况，汇报如下：

一、认真组织团员青年贯彻学习矿团委四季度工作会议精神。

10月23日上午9时，洗浴管理中心团支部，认真召集团员青年及部分青工职工代表，在会议室召开以认清形势、把握实质为主题的安全思想教育活动，会上团支部书记带领大家共同贯彻学习矿团委四季度工作会议精神。该团支部认真结合矿井面临严峻的安全、经济形势，针对单位工作实际，为实现安全服务季，保障安全服务年，更好、更全面的开展好各项后勤服务工作，与会团员青年共同探讨、总结出几点工作方法：一是要迅速认清矿井形势，在矿决战四季度关键时刻，各班组团员青年要各负其责、发挥作用，强化对自身岗位青工安全形势教育力度，进而带动班组、岗位所有人员都能认清形势、明确目标。二是转变思想，消除由于安全、经济等不利因素带来的思想压力，逐步转化为工作动力，为全面开展好后勤服务工作疏通脉络。三是提升思想境界，扎实做好党的十八召开期间消防安全、信访稳定等各项工作，青安岗积极作为认真排查单位可能出现的不和谐音符，并有效化解在单位内部。四是牢固树立一切工作看安全的理念，首先强化青工岗位培训，巩固安全技能、素质；其次突出安全现场管理重点，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，带着标准查隐患，深挖、严整各类隐患；三要严把工序流程关，各类机电设备设施严格按照规程操作，设备检修按照停送电管理标准执行，杜绝各类违章现象发生。

二、结合青工岗位实际做好安全工作部署，确保实现安全年。

结合矿团委安全工作提出的几点要求，针对团支部四季度如何协助单位开展安全工作，进行部署。要求青安岗员本着以安全保障优质服务的原则，青工密切配合团员青年，齐抓共管、互相监督，打好年终安全工作攻坚战。一是加强职工安全思想教育，使全员青年职工能够牢固树立安全理念；二是加强现场安全管理，加大隐患排查力度、强化危险源防控能力、严格规范工作流程，确保安全工作常抓不懈；三是紧紧围绕服务矿井主线，扎实做好后勤服务工作，以高标准、严要求的`工作态度，为下井职工提供良好的就浴、换洗服务；四是加强人员管理，充分发挥青安岗员兵头将尾作用，在工作中积极带领，发扬争先恐后风格，以此调动班组其他成员做好安全工作主动性。

三、协助洗煤厂团总支，积极开展喜迎十八大诗歌朗诵活动。

我单位团支部在洗煤厂团支部的带领下，克服各种困难，抽调两名团员参与诗歌朗诵活动。多次在洗煤厂四楼会议室积极进行排练，参与活动人员思想高度重视，采取从网络下载演讲视频学习、邀请专业老师现场指导等方式。对演讲过程中存在的不足，准确、有效、及时的指出，虚心接受专业老师指导意见，认真进行改进、完善。经过一段时间紧张、有序的彩排，确保了各位参与活动人员能够熟练朗诵、扣时准确、流程顺畅，为月底正式演做好了充分的准备。

四、继续推行岗位危险源辨识及三位一体、手指口述安全确认标准。

为全面协助单位做好安全管理工作，团支部严把隐患源头治理关，以班组为单位，团员青年每班上岗前严格对照标准认真开展隐患排查、岗位危险源辨识活动，并认真做好隐患排查治理台帐，本月累计排查隐患50条，均全部治理完毕，为实现优质服务提供安全保障。同时严格按照矿三位一体、手指口述补充规定要求，印制三联式安全确认表，并统一发放至每个班组，要求每班下班之前将安全确认表交单位，次日8：30之前统一上报矿安监处信息站，其余两联单位和班组进行保存；同时严格按照矿总体要求，各重要岗位悬挂安全确认牌板，分别由班组长、安全网员进行确认并签字。

五、积极动员，认真参与敬老月各项活动。

领班述职报告 篇5

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是xx公司的一名秩序员，非常荣幸有机会向大家汇报我在过去一年的工作，并提出晋升秩序领班的申请。我要感谢公司对我一直以来的支持和信任，正是在这种支持下才能让我有更多的发展机会和提升空间。在过去的一年里，我一直努力工作，不断学习成长，我相信这些努力和成绩能够让我胜任秩序领班的工作。

一、工作成绩

在过去一年的工作中，我始终坚持以公司的利益为重，以服务员工和维护秩序为己任。我始终保持勤奋、认真和负责的态度，全力以赴完成安排在我身上的任务。我了解到，作为一名秩序员，我们的工作不仅仅是维护工作区域的秩序，还要保证员工的工作效率和工作环境的安全。因此，我每天都会提前到岗，认真巡视工作区域，确保场地的干净整洁，消除任何潜在的安全隐患。同时，我也积极配合其他部门的工作需求，及时提供必要的支持和帮助。

在过去一年中，我勇于接受挑战，积极申请参与相关培训与课程。通过学习，我掌握了一些综合性的管理知识和技巧，增加了沟通能力和团队合作能力。同时，我也学会了如何处理各类突发事件和急需处理的问题，坚持以最快的速度找到解决方案，保证了工作的连贯性和效率。这些努力和提升，不仅仅帮助我更好地完成自己的工作，也对整个团队有了积极的影响。

二、问题与建议

在过去的工作中，我也意识到了一些问题和可以改进的地方。我们需要进一步加强与其他部门的沟通和协作。只有通过更好的合作，我们才能更好地完成各项工作任务，提高整体的工作效率。我们需要设立更为严格和细致的考核制度，对秩序员的工作进行量化和评估，帮助我们发现问题，及时改进，进一步提升个人和团队的工作水平。

另外，我也希望公司能够提供更多的培训和学习机会，帮助我们不断学习新知识，增加管理技能和领导能力。这样，我们才能更好地适应快速变化的工作环境，并能够更好地应对各类挑战。

三、申请晋升秩序领班

在过去一年的工作中，我认真学习，不断提升自己的能力和水平，同时也获得了同事和上级的肯定与赞扬。我相信，通过晋升为秩序领班，我能够在更高的层面上发挥作用，带领团队共同努力，为公司的发展贡献力量。

作为秩序领班，我将继续做好秩序员的工作，同时更加注重团队合作和自身的学习成长。我将倾听员工的需求和意见，积极与各部门进行沟通，协调解决工作中的问题。我将致力于提高工作效率，提升员工工作质量和环境安全。同时，我也将积极关注员工的培训需求，并提供相应的支持和帮助。

我要感谢公司在过去一年中对我的培养和支持，我相信，我有能力胜任秩序领班的工作，也会继续努力不懈，为公司的发展贡献更多。

小编感谢您的阅读！

领班述职报告 篇6

都说行行出状元，做保安工作也一样。我不能说是最好的，但是我会做得比较出色。当然，保安工作 也许不是我一生的追求。但是，现在做了我就会尽力做好 。在这里我要感谢公司各位领导，给了我很多学习锻炼的机会。前些年，公司领导让我在保安副总领班的岗位上锻炼，为了使我能尽快适应保安现场管理岗位，公司让我参加区消防管理培训和消防设施操作培训，公司领导经常帮助和鼓励我。为做好副总领班工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行保安副总领班职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备维修保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。为此，在有关公司来我们大楼保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，使自己的业务水平得到提高。当然，在日常对保安的管理工作中，由于自己年轻心直口快，方法又不多，也可能挫伤了一些人的积极性。一段时间里，自己也感到相当无奈。公司在保安部实行领班竞聘上岗后，领导又对我寄予希望，让我担任领班，我时常在想：在公司的这些年里，大小场面经历了不少，看到的事情多了。也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，为我在今后的工作中打下了良好的基础，尤其是遇到突发事件，到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而，在保安领班的岗位上工作，精神也很紧张，深感责任重大。 作为保安领班平时就要处理许多琐事， 尤其是节假日、 夜里，单位领导不在，总会有一些事情发生，大小事你都得一把抓， 这就需要很强的责任心。稍有风吹草动就要去看个究竟，职责所在来不得半点马虎，有时在与同事调侃中他们常说；现在上面领导都不在了，你最大了，其实在这样的时候，工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事，加倍的关注细节。

在岗1分钟，敬业60秒。是我们xx员工在各自岗位上所提倡的一种服务理念。我在近两年的保安领班工作中，基本上是称职的，能做好经理的助手，每年11、9协助组织好员工消防灭火演练活动和消防知识的宣传教育，当监控设备碰到些毛病时，我能积极主动修理。当班时能组织好保安巡岗，协助指挥车辆、帮助客户搬运货物，人手紧张时主动顶岗，遇有矛盾时妥善解决，夜间能处理消防、治安等各类应急事宜，还配合保洁车垃圾以及大保洁时对客户的解释工作。在与经理相处的两年里，我也学会了很多东西，尤其是处理事情的技巧，处理问题时既要果断，又要不失体面，还要把事情处理的漂亮，在工作中难免会遇到一些比

较棘手的问题，就要看自己如何妥善处理。有些事看似简单，其实要考虑的不仅仅是眼前的效果。经验在积累，但学无止境。在与同事和班里人员交流的时候，相处的方式就有了提高，以前在布置工作时，只强调效率，但是缺乏一种耐心和手段，现在看来光有好的愿望是不够的，仅仅靠带头做好本职也不够，平时要深入了解员工的思想，发现问题做思想工作要对症下药，因人而异发挥他们的长处，在适当时候对员工的点滴进步作出些表扬，使他们产生自豪感、荣誉感。对于缺点要批评，但尽可能避免直接冲突。 在平时工作中我也存在一些不足，比如有时候上班时与同事开个玩笑，虽然是一些小节 ，但也会带来一些不好的影响，要吸取教训，我对自己字写得不太好大伤脑筋，只能说尽量认真 。我也会发挥自己的长处，尤其是动手能力和消防技能方面 用自己掌握的知识配合各部门做好工作。争取在今后把保安领班工作做得更加出色。我决心努力学习，与时俱进，紧密团结在党组织的周围，自觉接受领导交给的任务，不遗余力地奉献自己青春和智慧。

领班述职报告 篇7

超市领班XX年述职报告

针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。下面是超市领班XX年述职报告，欢迎阅读参考。

超市领班XX年述职报告

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种植蛔恪U庖荒晔浅涫档囊荒辏业某沙だ醋x超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己x的工作总结

一、xx市场大厦工作阶段

xx年春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时，xx市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。

二、xx超市工作阶段

6月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

三、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立

明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自xx市场的5xxxx名员工到xx市场超市的3xxxx员工再到8月份xx超市六部门乙班4xxxx名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

四、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

五、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

超市领班XX年述职报告

20PC年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

一、20PC年国内经济形势分析

1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，

二、

三、四季度经济呈现环比增长，20PC年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。20PC年安徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长%。城市零售额增长%，县及县以下零售额增长%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。

2、超市业发展形势。综观20PC年的超市业发展出现四个特点

(1)第一季度销售疲软，

二、

三、四季度开始呈现环比增长。20PC年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。

(2)品牌超市纷纷抢占

二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20PC年二季度后来势凶猛。

(3)品牌超市在

一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在

二、三级市场具有区域竞争优势。

(4)

二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。

二、20PC年公司各项数据分析

20PC年安徽公司商品销售总额为 亿元，创利税1100万元，同比增长67%;完成销售扣税毛利 2916万元，扣税毛利率%, 同比下降个百分点;综合毛利达到 5920万元，完成全年计划的 95%，综合毛利率为% ;公司的利润总额达到了300 万元

三、20PC年公司主要工作业绩

(一)加快门店拓展，抢占市场先机

1、开新店、抢市场、保增长。20PC年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积平米;目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市;新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。

2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。20PC年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为20PC年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。

3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。

(二)加大门店整改，挖掘发展潜力

1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作， xxxx超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

三、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

四、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 xxxx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

领班述职报告 篇8

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！感谢大家能抽出时间来参加今天的述职报告会，我是XX车间的领班，今天我将向大家汇报一下我近一年来的工作情况和成果。

一、工作职责和目标

作为车间领班，我牢记自己的职责是负责协调和管理整个车间的生产工作。在当初上任时，我制定了以下职责和目标：

1.确保生产目标的实现：我与生产计划部门紧密合作，合理安排每一道工序的生产时间，并且制定相应的生产指标，以确保按时完成生产任务。

2.提高生产效率：我精心组织生产工序，合理调配人力资源和机械设备，同时引导员工培养细致认真的工作习惯和高效的操作技能。通过这些努力，我们的生产效率得到了显著提高。

3.确保产品质量：我注重产品质量控制，与质检部门开展紧密合作，建立了严格的产品检测标准和过程控制措施，并配合监督产品生产的全过程，确保每一件产品都符合质量要求。

4.员工培养和激励：我重视员工的培训和发展，不断提升他们的技能和专业素质。同时，我通过设立奖励制度，激励员工提高工作积极性和创造力。

二、工作成果

1.生产效率提高：在过去一年里，我领导团队采取了一系列措施来提高生产效率。我们进行了工时管理优化、生产流程改进以及设备维护和更新等方面的工作。通过这些努力，我们的生产效率提高了20%。

2.产品质量稳定：我重视每一个细节，并注重工艺过程的控制。在我上任后，车间的不合格品率下降了10%，质量稳定性也得到了很大提升。

3.员工培养和激励：我认为员工是企业的宝贵财富，注重培养和激励。为此，我们建立了员工技能培训计划，并组织了一系列培训课程，帮助他们提升专业技能和工作能力。我们还设立了“月度之星”和“年度之星”等奖项，激励员工发挥自己的优势，并树立了正面榜样。

4.成本控制能力增强：我在管理车间的同时，也注重成本控制，提出了一系列有效的成本控制建议，通过降低原材料的浪费、提高设备利用率以及优化人力资源的调配等措施，有效地降低了车间的运营成本。

三、存在的问题和改进措施

在工作中，我也意识到还存在一些问题需要改进，下面是我列举的一些重点问题和改进措施：

1.生产线协调待提高：在工作中，我发现生产线各个环节之间协调不够紧密，导致生产出现断头、交叉等问题。我计划加强与其他车间的沟通和合作，建立更加紧密的协调机制，确保物料的供应和工作流程的顺畅。

2.员工技能不足：部分员工对新工艺和设备操作不熟悉，导致操作效率低下和错误率增加。我计划进一步加强员工的培训和技能提升，确保员工对新技术的适应能力和操作熟练度。

3.人员流动问题：由于近期市场竞争激烈，我们的工人流动比较大，新进员工的培训成本较高且时间较长。为此，我计划推出员工激励计划，提高员工的待遇和福利，留住优秀的人才，减少人员流动对车间工作的影响。

四、工作计划

基于以上工作成果和存在的问题，我制定了一系列的工作计划：

1.加强与其他车间的沟通和合作，提高生产线的协调和效率。

2.持续开展员工培训，提高员工的技能和工作能力。

3.建立更有效的员工激励机制，留住优秀人才。

4.推动车间数字化转型，提高生产效率和工艺标准化水平。

5.加强设备的维护和管理，确保生产设备的正常运转。

在今后的工作中，我将进一步提高自身的业务素质和管理能力，认真履行好领班职责，与团队一起努力实现更高的绩效和贡献。

我衷心感谢领导的支持和同事们的协助，感谢大家对我工作的肯定和指导。感谢大家！谢谢！

领班述职报告 篇9

君源华天大酒店是一个精英济济，精英云集的地方，面对各种压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各地方的知识，争取实现后发赶超。

主要做法有：

1、虚心请教资深的老员工和领导。

2、在重复的工作中寻求突破点，注意细节，对存在的问题开展研究，对客人的心理开展揣摩。例如：安德里兹贵宾住店时，我在首次服务后用小本子记下某个客人的喜好，包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等，在以后的服务中开展针对服务。

3、通过专业书籍和上网查阅相关资料，了解前沿知识。

4、根据经验和所学知识，结合西餐厅情况，针对怀化客人的现实需求，开展细节地方的调整。

初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的.问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：

1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。

2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。

3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。

4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。

细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些酒店工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，酒店行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。

但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：

1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。

2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。

3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。

4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力!

坦率的说，我在这一年里是取得了一点成绩，同时也存在着诸多不足和不足，比如我在管理过程中的力度还不够强，过于人性化等等，这些都彰显出我的管理水平还有待提升。下一步，我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己和员工同事，不断提高自身的文化知识和社会常识。

20xx年，我所获得的每一次进步，每一份荣耀都离不开酒店和部门领导对我的帮助，离不开同事们的大力支持。感谢各位领导对我的培养和厚爱，感谢同事们对我的肯定和关心。

回首往事，倍感岁月峥嵘;展望未来，事业催人奋进!新的年度，新的起点，有各位领导和同事一如既往的关心，我一定再接再厉，勇攀高峰，不负众望，为将君源华天打造成中国西南酒店业航母贡献出自己的一份力量。

述职人：

20xx年xx月xx日。

领班述职报告 篇10

洗衣房领班述职报告

我叫xx，现任客房部洗衣房、库房管区主管工作。xx年毕业于xx学校，就读xx专业。xx年x月社招到xx客房部。xx年x月任客房部领班。xx年x月调洗衣房做水洗工。xx年x月任洗衣房领班。xx年x月升为客房部洗衣房主管至今。

在担任洗衣房主管这x年半的工作中：主要围绕着宾馆有关深化企业改革，落实规范，全面提升服务质量，树立特色服务，创xx品牌这一经营理念开展工作。担负着洗衣房的使命，即将暂时失去作用价值的布草以及客衣，用最科学、经济的方法，恢复其使用价值，延长布草使用寿命。同时，协调好各部室的布草洗涤工作，保质保量按时地完成任务。为xx顺利完成经营目标做着不懈的努力。现将这几年的工作做以总结。

在洗衣房的基础管理工作中。能够严格执行部室领导的安排，为员工树立二线为一服务思想为基础。狠抓基础管理，我采取了以下几项措施：

1、调整和协调了棉织品的回收洗涤程序和流程，大大节约时间简化手续提高收楼工作效率。

2、修改调整了洗衣房员工上班班次和时间，让工作可以在单位时间完成最大工作量，结束洗衣房加班加点状况。提高洗涤熨烫效率节约了能耗。

3、制定并实施了洗涤各类布草投料标准和相应的'登记制度，有效控制物料消耗。规范了各类布草洗涤流程和标准。，使xx年物料消耗比xx年少支出xx万元，效果显著。

4、设立了洗涤设备维修保养档案，有效控制设备的非正常维修。

安全操作规程，有效控制因设备操作不当造成安全事故。

6、xx年初，初步尝试借了好世界俱乐部外洗活。X--x月为宾馆创造收入x万余元，为今后开拓新的创收项目打下了来年良好的基础。

在xx年x月份，客房部工作调整过程中，洗衣房管区域库房合并。此时，我感责任重大。因为库房、洗衣房管区负责着客房部每年一百多万的费用支出，管理的好与差，直接关系到宾馆营业利润和总体经营指标完成情况。而自己对库房只是一知半解。“欲谋其事先利其器，器利则事半功倍”因此时常利用休假到书店翻阅有关库房管理资料，并抄下来，结合实际工作，在x总监和部门经理的指导下，库房的管理工作中，先后修改和完善了以下几项工作：

1、规范了杯具消毒的程序和登记表格的设立，是杯具消毒走向了规范化和系统化，确保消毒无遗漏。

酒水销售报耗表格、杯具消毒表格、水果布放的表格等13种表格。)

3、酒水库的管理。实施了过期饮料预报制度。使酒水报耗管理得到最大限度控制 。(xx年x月前报耗近xx元，而xx年全年只报耗近xxx元。)

有偿物品布放和相关管理制度。增加对客服务项目，为宾馆创收做出贡献。

旺季2种)以及回收登记制度有效控制低耗品的流失。

总体上看我是做了大量的工作，但我的管区还存在不足之处：

1、库房杯具消毒流程存在问题，杯具损耗量较大，需进一步研究流程和程序，以及运输工具的改进，以降低损耗率。

2、客房棉织品管理缺乏系统和计划性，以便使布草以良好状态提供给客人。

3、员工工服的管理还缺乏统一性，和部门之间相互沟通。

4、员工管理中还存在问题。对老员工关心不够;

在此我要对客房部新任领导和前几任领导，对我工作的支持帮助和对我个人的认可与信任，以及长期支持我工作的管区员工，表示衷心的感谢。我将以百倍的热情，全身心的投入到实际工作中，高效圆满完成领导赋予的工作任务，以答谢领导和班组对我的信任。

转正的述职报告怎么写

你有没有在收集报告范文？为了将某个阶段的工作内容表现出来，报告十分的重要。写报告要注意以事实为基础，不能凭空捏造，接下来是教师范文大全小编为您整理的“转正的述职报告怎么写”希望对您有所帮助，此文章内容仅供参考请自行判断实际情况！

转正的述职报告怎么写【篇1】

三个月以来，在领导和同事的共同支持帮助下，在为公司的发展作出了努力的同时，也使我在工作上有了长足的进步。领导质朴真诚的处事风格、以人为本的人文化管理、谆谆善诱式的指导理念，给我带来了广阔的发展空间和发展机遇。现将试用期的工作情况汇报如下：

一、做为综合部经理，我工作的主要内容是：

1、公司规章制度管理

1)主持编制公司各项人事、行政管理规章制度，报上级领导审批;

2)监督、检查各项制度的执行情况，并适时地对制度进行修正和完善;

3)人力资源方面的员工招聘、薪资调查、员工档案的建立与保管等制度的建设和实施。

2、行政办公事务管理

1)管理办公室日常工作、各种证章的年检等;

2)组织公司员工节日会餐、体育比赛项目等有益于团队建设的活动。

3、行政后勤管理

1)负责做好后勤保障工作，确保公司整体工作有序进行;

2)负责公司辖区内的公共秩序、环境卫生等管理;

3)办公用品、劳保用品的采购发放。

4、内外关系协调

1)负责公司各部门的综合协调;

2)负责与外部单位的联系、沟通及合作等工作。

二、工作中发现的问题及建议

1、企业愿景不够清晰

企业的愿景应该是有具体的规划的，要达到一个什么样的高度，分几个阶段，每

个阶段的目标是什么，要多长时间完成。这些好比一个人的人生目标，没有目标或是目标不清晰就没有发展动力，就容易在前进的路途中迷失方向，对企业的员工而言就容易对企业的未来失去信心。

2、职能不够明确

决策者的真正功能在于决断，管理者的真正功能在于执行。管理者错位，想要做决断;决策者错位去做执行。作为决策者是要做决策——要什么样的结果，达到什么样的目的。具体的环节应该由管理者去做，决策者的价值体现在航行的方向和整体进程的运筹帷幄上;作为管理者，只是负责代理别人去执行，真正的价值在执行力上。

3、岗位职责不够明确

岗位说明犹如产品的说明书，它规定了岗位工作范围、工作权限、任职资格、应具备哪些方面的素质、有哪些本岗位必须完成的事务、该承担什么样的责任;有哪些需要与其他部门共同完成的工作、需尽什么样的义务。这是造成冲突和迷茫的主要原因，我们不能因为怕出错而停止前进的脚步，只有在错误中才能成长。领导赋予权力的同时关注工作的进程、把握决策的方向就不会出现政策性的失误。

4、人才资源后续力量缺乏

在这个人才高速流通的时代如何留住人才，岗位员工出现空缺是否有后备的力量及时补充。员工能留在一个企业个人职业生涯可发展的空间、有竞争力的薪酬、融洽和谐的团队人文环境是企业留人的必要条件。

5、缺乏激励和绩效机制

激励对于组织经营至关重要。员工的能力和天赋并不直接决定其对组织的价值，只有当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来益处，而员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低。动机决定了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为，努力的水平即行为的努力的程度，坚持的水平即遇到阻碍时付出多大的努力坚持自己的行为。动机的内源性与外源性互补，内源性动机与外源性动机均感觉不足。现在的员工状态是没有好或是不好。混日子拿钱，公司好坏是否有发展似乎都跟自己无关，因为没有竞争所以没有压力。我想每个人都该问问自己，你工作的目的是什么，对于你的工作你做到更好了吗?对工作你是尽力了还是全力以赴了?你的目标和对自己的要求是什么?下一个2年之后在个人技能上、知识的存储上、最能体现个人价值的薪酬上你要达到一个什么样的高度，为此你做出了怎样的努力呢?

任何事物总要经历从无到有，从小到大的历程，这三个月来我们在制度的建设、人文环境、人才储备方面已经迈开了前进的脚步，在未来的日子里我们会越走越好的，相信XXXX年开始我们可以逐步实现批量生产;XXXX年我们会达到员工人数40-50人左右的企业。付出与回报是相辅相成的，每个人都将自己看做是企业中的一份子、每个人都为此全心全意的付出、再大的困难再难的坎我们都可以趟过去。企业发展了，个人的价值也将得到提升。

三、个人体会

必须要虚心请教，提高服务意识 言行举止都要注重约束自己，对上级领导做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事做到严于律己,宽以待人;做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护公司和各级领导的威信，维护公司的整体形象。在日常工作中要向同事虚心请教，遇事与同事们多多沟通，对同事提出的问题热情、准确的解答，对于领导交办的任务做到不推诿和拖拉，只有这样，才能保质保量完善工作。

四、自身还需要在工作中不断改进和完善的地方

1、隔行如隔山，以往虽有一些行政、人力方面的工作经验但不同的行业之间还是存在很大的差异的。

2、在这三个月的时间，我虽然在思想和工作上都有了一定的进步，但也存在的一些需要改进和完善的地方，如工作中有急躁、细节上考虑不周全的缺点，组织能力还有待进一步提高尤其是对会议时间、节奏的控制能力还需进一步加强，改变以往会议模式中简短快速的方式。

3、对于公司产品、性能、适用范围、价格方面尚需进一步了解补充。我将会在今后的工作中努力学习、进取进一步完善自己，以积极的工作态度、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中，以期更好的为公司服务为一线的员工服务。

转正的述职报告怎么写【篇2】

我于20xx年7月10日参加全国工商联新能源商会担任信息调研部助理研究员、试用期三个月。踏着紧张而欢快的工作节奏、我已走过三个月。回忆这三个月来的点滴、我惊奇得发现我的工作才能有了更进一步的进步、如今将试用期的如下：

一、负责《中华新能源周刊》的初稿及定稿的打印发送。在商会各级指导的关心支持下、 《中华新能源周刊》版式日臻完善、内容日渐丰富、赢得读者的一致好评、同时也为周刊争取到更多的读者。

二、建立企业信息数据库、新闻媒体信息库等。新能源商会刚成立不久、有大量的根底工作要做、根本信息库的建立和维护也常为我日常工作的一部分。

三、研究国内外新能源产业政策、开展现状及趋势等。信息研究是我们部门的主要职责、研究新能源行业的信息是我们的核心工作、研究的方式主要是研究网页信息及书面资料、辅助以外出调研。此举获得了丰硕的成果、《中华新能源周刊》及《20xx中国新能源产业报告》上部分信息已经为我们原创知识。

四、参与新能源产业投资基金筹备工作、负责协会联络后勤效劳工作。

五、商会局域网的网络平安及日常的维护。三个月的.时间使我顺利从一个转变为公司职员、三个月的时间使我由新能源行业的门外汉转变为一名掌握新能源行业根本知识并且能就新能源行业的开展发表自主观点的助理研究人员。回忆这三个月的工作生活、我能顺利的完成以上所述转变、是各位指导各位前辈及同事热心指点和帮助的结果、也是我积极进取的结果。这份工作对我来说是一个全新的开场、也是一个全新的挑战。

工作的过程就是一个不断学习的过程、我是积极的做、但还是走了些弯路、我获得的点滴进步都或多或少的付出很大代价。做事的方式方法及处理日常生活中琐事的技巧是我如今和将来学习的一部分。工作才能的加强、英语程度的进步等等也是我努力的方向。对于今后的工作、我有才能、有信心做的更好。

转正的述职报告怎么写【篇3】

一年来，在中心党委和组织部门的培养下，在同志们的关心、爱护、鼓励、帮助下，认真学习党的十七届五中全会精神，坚决贯彻执行党的路线方针政策，认真践行“六抓六提升”“创先争优”“比学、 、赶帮超暨精细管理年”等系列主题活动，积极协助单位主要领导做好公司经营管理、队伍建设等各项工作。一年试用期的历练，使自己政治思想更加成熟，工作经验更加丰富，工作上也取得了一定的成绩。这些成绩的取得与上级领导的悉心指导分不开，与班子成员的密切配合分不开，与全体干部职工的支持和帮助分不开。 总结一年来的工作，感觉基本践行了自己的竞聘誓言。

一、自身学习方面。

为了适应现代形势，更新自身观念，继续深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、 “科学发展观”等系列论著，努力领会这些重大战略思想的时代背景和现实指导意义。同时，结合自身工作岗位的需要，不断加强相关专业知识和政策的学习。了解掌握最新管理信息，根据企业的特点、面临的形势，筛选取舍，用于实际工作当中。注意在企业管理中注入新内容，应用新方法，争取新措施，增强新活力。同时，不断增进与干部职工的感情，真心实意地听取大家的意见，了解大家的愿望、情绪和呼声。今年自学了autocad制图应用软件并学以致用，不仅使自己掌握了一门技术，也感染和激励了同事学习新技术新知识的热情。

二、廉洁自律方面。

时刻以共产党员的标准严格要求自己，做到秉公用权、廉洁从政，自觉遵守党的纪律和国家法律法规，认真学习中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则，严格执行廉洁从政的各项规定，践行社会主义核心价值体系;坚持全心全意为人民服务的宗旨，在党员和人民群众中发挥表率作用，自重、自省、自警、自励;清正廉洁，忠于职守，始终保持职务行为的廉洁性;在工作中求真务实，艰苦奋斗，注意联系群众。生活正派，情趣健康，讲操守、重品行。注意和培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。严格执行民主集中制的各项规定，发扬民主，与班子成员团结共事。物资采购及其他各项经营开支坚持厂务公开原则，自觉接受各级领导和群众的监督。

三、工作实绩方面。

一是协助抓好公司经营管理工作，当好参谋和助手。根据公司班子的研究决定，及时改革调整绩效考核管理办法，发挥绩效考核的杠杆调节自用，适时调整考核指标，促使各部门经营管理向精细化方向延伸，有效调动各部门生产积极性，配件部实现了库存物资的高效利用，全年降库51万元，修理部在人员减少的情况下实现了车辆维修工作量的同比增长;及时带领和督导公司生产经营组做好公司月度、季度和年度经营分析和经营预测，及时为领导决策提供依据;积极协调生产运行，切实强化对公司机关对一线的服务力度，及时指导各部门做好月度结账、结算、会签等工作，培养成长起来了一批像xxxxxx等能够独挡一面的经营统计人才。二是指导部门的生产经营工作，促进各经营板块管理水平的提高。加油部积极协调代储客户，保障油料计划落实，加大公司油料采购资金储备，保证了全年油品充足供给;强化质量控制措施，无论平时还是工商局例行抽检都实现了油品检验合格率100%。继续严格执行加油站进销存管理，在保证中心用油的同时，狠抓外部市场销售，在今年三季度首次实现了单季度销售成品油破千吨;落实代储引进奖励兑现办法，实行硬考核硬兑现，有效地激励和引导了干部职工参与经营创收的积极性，加油站代储客户保有量稳重有增。由于在增加代储和强化零售方面措施得力，保持了加油站油料销售的良好势头，实现加油板块经济效益的持续提升。三是抓好公司的科技进步工作。在经营管理过程中，始终坚持科技创新路线，带领公司qc小组，推广应用管理创新和技术创新成果，不断提升公司的综合管理水平，完成青工创效、科技创新项目8个，取得了较好的经济效益，培养了一批年轻创新创效人才。

四、主要存在问题。

1、学习还不够深入，未能很好地用理论指导工作。理论学习还缺乏自觉性和系统性，特别在工作繁忙的时候，未能抽出时间学习和研究，缺乏学习上的钻劲。在学习中只是从工作的需要出发，选学有关内容，不系统，理论水平提高不够快。今后要加强系统性理论学习，树立终身学习的思想，努力提高自身的理论修养和知识水平。

2、进一步加强与班子成员和干部职工的沟通。由于自身性格的缺失，性格比较内向，喜欢独处和独立工作，造成与他人的沟通较少，同时也感到失去了很多向领导、班子成员、老同志和干部职工学习的机会，今后将尽量在个人性格上完善自己，加强沟通学习，实现对自我的超越。

五、今后努力方向。今后我要加强理论学习，不断提高分析解决问题的能力，努力用理论指导实践，做到以才服人。加强品德修养，严于律己，诚实守信，遵纪守法，尽心尽责，牢固树立为职工服务思想，做干部职工的表率，与班子成员紧密团结，使公司形成团结协作，富有凝聚力和战斗力的集体。切实抓好经营管理工作，做好领导的助手和参谋。进一步学习经营管理知识，改革完善绩效管理体系，发挥杠杆作用，保持公司整体干事创业的热情和攻坚克难的斗志，为中心和公司的发展作出贡献。

转正的述职报告怎么写【篇4】

一、工作目标有目标才会有前进的方向。

试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项；一个月后能够顺利转正。

二、执行计划为了实现工作目标，我的执行计划如下:

1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料。

2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作成PPT。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。

3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在20天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位按揭客户准备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。

4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培训之前，对比较常见的.问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。

5、在3天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。

6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识，以求顺利开展工作及顺利转正。

三、执行效果“华人管理教育第一人”余世维曾经说过“决战商场，赢在执行！”这说明了执行力在工作中的重要性，换言之，一个人的工作业绩和他对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如下：

1、我超额完成了“无薪试用”的工作任务。刚进入公司，李总给我出了按揭贷款的八个问题，包括按揭贷款的含义、按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭贷款还款方式、按揭客户能否提前还款、二次购房按揭的规定，要求我在三天内完成。实际上，我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班后我就按揭贷款的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解，讲解时我做到了完全脱稿，李总对我的工作态度、工作思路给予了充分肯定。

2、就按揭贷款的知识，我先后对销售部人员进行了两次培训。第一次主要是针对按揭理论知识进行培训，尽管我做了充分的准备，但由于我接触按揭贷款的知识只有一个星期的时间，只是学习了按揭的理论知识，没有对办理按揭过程中遇到的实际问题进行研究，所以在培训时不能及时、准确的解答销售部人员提出的实际问题。为了使销售部人员对按揭知识有更全面、更准确的认识，半个月后我给销售部人员进行第二次培训。在第二次培训之前，我对比较常见的问题进行了总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进行询问，之后自己加以总结，使培训资料不断完善，更加详细，鉴于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解，所以我可以自信的给销售部人员讲解并准确的回答他们提出的问题，培训结束前我就培训内容进行了随机提问，根据销售部人员的回答情况，表明他们掌握的情况良好。

4、我根据认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表。现在，我负责销售状况的记录、更新、上报，有新的认购信息或签约信息，我会及时记录，从不怠慢，并认真核对，因此确保了各项信息的一致。

5、届时，我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料。每个客户的情况都不一样，协助每个客户准备资料对我来说都是极大的考验。接下来，我将针对每个客户的具体情况整理出解决问题的方案。在整理的过程中，反复思考，找出最佳的解决办法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率，而且可以提升我的思维能力。

四、执行总结“对工作进行总结，才能有所发现，有所创新，有所前进。”

尽管我工作时间仅有短短的一个多月，但我在工作中却有很多的收获，自己的进步也很大，不仅体现在业务方面，而且体现在个人方面。

首先，我圆满完成了在试用期中制定的业务目标。我给销售部人员进行了按揭贷款知识的培训，并起到了良好的效果；我协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料用了18天，比我的计划提前了两天；另外，我所统计的房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计各项资料完全一致。

其次，为了今后更好的开展工作，我掌握了必备的专业知识和技能。现在，我熟练掌握了按揭贷款的相关知识。通过深入学习，我还了解到“钱是有时间价值的”“名义利率指的是年利率，实际利率指的是月利率”，“客户作按揭贷款的原因之一是理财的需要”等。另外，通过为我们的首位按揭客户准备按揭资料，引起了我的许多思考。例如，相对于购买住宅而言，购买商用房办理按揭所需资料更加繁琐。为什么呢？我们的资料繁琐主要体现在：是企业法人代表或股东的话，另需提交公司资料，包括营业执照复印件、税务登记复印件、机构代码证复印件、验资报告复印件；另外，资料要求更加规范，如须提交企业完税凭证、企业或个人对账单。银行为什么会这样要求呢？第一、我们这个项目是商业地产，购买房产需要资金比较多，另外还款年限不能超过十年，限定了每月的还款额比较多；第二、在购买我们的房产之前，我们的按揭客户大多都有不少的贷款；第三、归根结底，银行关心的是按揭客户的偿还能力。当然，只要有证据证明个人或家庭的可支配收入能够达到银行要求，即可不提交公司资料。

再次，现在我可以有思路、有步骤的安排我的工作事项。每天我都会写工作计划，在工作计划的指引下安排自己的工作，并且能够达到预期的目标。

另外，在与工行的曹主任、宋经理，房管局备案科负责人交往时，我非常注意自己的言行举止，因此，为公司和个人塑造了良好形象，给他们留下了非常好的印象，对我的业务开展而言，必将有很大的推动作用。

由于大学的时候学的是法律专业，所以在工作之前我没有对房地产方面的知识进行学习。刚来到公司，我的工作的内容可谓是我知识领域的空白。为了在最短的时间内胜任我所担任的工作，我根据自身的情况，广泛学习按揭贷款的知识，并从中筛选有用信息，及时吸收消化。对于按揭知识的掌握，我经历了三个阶段：从广泛学习到有针对性的学习，从有针对性的学习到对理论知识熟练掌握，从对理论知识的熟练掌握到活学活用、举一反三。

尽管我在试用期中有很多的收获，取得了一定的成绩，但我也清楚的认识到我还存在许多不足，如：刚从学校毕业，社会经验不足；尽管掌握了按揭的知识，但还不能做到活学活用；刚接触按揭贷款、合同备案的知识，还不能站到一定的高度分析问题、解决问题，针对这些问题，我也做了分析，主要原因是我接触这方面的工作时间短、思维不系统造成的。为此我也制定了解决问题的方法：从点滴做起，从小事积累，端正学习态度，遇到问题及时解决，利用各种途径搜索有价值的信息进行学习，并理论联系实际，做到举一反三。

为了实现业务目标，我的工作计划如下：

1、在网上合同备案系统开通的5天之内完成按揭客户销售合同的备案。合同备案的流程在试用期初期我已掌握，只要我们网上合同备案的系统开通，我可以牺牲自己的休息时间进行加班，在当天将按揭客户的信息提交，并催促房管局合同备案的负责人审核，审核通过，我们将在第一时间进行合同打印，并通知按揭客户在两天之内来公司换签有编号的合同。另外，通过多次交往，我与市房管局合同备案的负责人建立了良好的友谊，这将有助于合同备案工作的开展。

2、在合同备案后的15天之内为按揭客户办理好按揭。现在销售部人员正在通知各自的客户准备办理按揭的资料，我的目标是在合同备案的三天之内按揭资料能全部准备齐全。我预计市区工行审核通过需要两天、市工行审核通过需要三天、房产办理抵押、评估公司出具评估报告需要两天、处理突发事件需要五天，共计十五天我们将顺利为按揭客户办理好按揭贷款，并让银行放款。

转正的述职报告怎么写【篇5】

尊敬的领导：

我很荣幸能在这里向您作述职报告，感谢您在过去的时间里给予我的支持和帮助。这一年来，我在公司的工作中遇到了许多新的挑战和机遇，通过自身的努力以及领导的指导，我取得了一些成绩。在这篇述职报告中，我将向大家详细介绍我的工作内容、工作表现及成果，同时也会分析自身存在的问题和下一步的发展方向。

一、工作内容

我所在的部门是人力资源部，主要负责公司员工的招聘、培训、考核与晋升等工作。在这一年的工作中，我的主要工作内容包括：招聘人才、制定培训计划、组织考核与晋升等。在招聘人才方面，我积极与各大招聘网站建立联系，发布了公司的招聘信息，并进行筛选和初步面试。在培训方面，我与公司的各部门进行协商，制定了培训计划，并组织了相应的培训活动。在考核与晋升方面，我负责协调各部门的评估工作，以及员工的晋升与调整。

二、工作表现

在这一年的工作中，我认真履行了自己的职责，积极配合各部门工作，同时也取得了一些成绩。

1、招聘人才方面

在招聘人才方面，我了解到公司在某一领域的业务需要大量的人才支持，于是我积极与各大招聘网站建立联系，并发布了招聘信息。通过我的努力，公司成功招聘了一批优秀的人才，为公司的业务发展提供了强大的支撑。

2、制定培训计划方面

在制定培训计划方面，我进行了全面的调研和分析，与各部门负责人进行了深入的交流，了解和掌握了员工的培训需求。在培训活动中，我积极参与组织，解决了讲师缺乏和课程的不够深入的问题。通过这些努力，员工的业务素质和综合能力得到了不断提升。

3、考核与晋升方面

在考核与晋升方面，我协调了各部门的评估工作，确保了员工的业绩评估公正、客观。同时，我积极与部门负责人进行沟通，了解员工的晋升需求，为员工的职业发展提供了有力的支持。

三、存在问题

在工作中，我也存在一些问题，主要表现在以下几个方面。

1、工作压力较大，时间管理不够有效。由于在工作中任务重、压力大，我有时会出现时间管理不够有效的情况，导致耗费过多的时间和精力。

2、与同事的沟通和协作不够顺畅。在与同事的沟通和协作中，我有时存在沟通不畅、表达能力不足的情况，因此需要加强自身的沟通和表达能力。

四、下一步的发展方向

在今后的工作中，我将继续努力，进一步改善自身存在的问题，更好地完成自己的工作。

1、提高时间管理能力。在今后的工作中，我将更加注重时间的管理与规划，合理安排工作和生活，提高工作的效率和质量。

2、加强沟通和表达能力。我将继续学习和提高自身的沟通和表达能力，通过与同事进行交流，吸取他人优点，不断提升自身的职业素养和能力。

3、深入业务，提高专业水平。我将继续加强对公司业务的了解，积极学习专业知识，提高自己的业务素质和能力。

以上是我的述职报告，希望领导和同事们能对我的工作做出评估和指导，我会认真对待您的建议，不断发扬优点，改善不足，为公司的发展贡献自己的一份力量。感谢大家的支持和信任！

转正的述职报告怎么写【篇6】

各位领导、各位同事：

我于20xx年xx月xx日开始到贵公司工作，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，虚心学习，不知不觉已经二个月。一直以来，我努力实践着自己的诺言，遇到不懂的就问，以最好的精神面对工作，以最快的速度学习。下面，我就这二个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报，以接受大家评议。

一、技术培训和作风纪律方面：

作为一名刚刚毕业的大学生，四年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，依靠自己的认真的学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习，不断提高工作能力。尽职尽责，力争尽善尽美。一年来，我能够认真遵守公司的各项规章制度，严格约束自己。在自己平凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守公司各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。

二、学习生活方面：

技术服务工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境地更新知识和提高技能，并且要有足够的耐心。为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读公司所发的新产品技术文件 外，我还自费购买几本涂料学参考书。二是向领导学。这段时间以来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。我觉得，我们公司的每位同事都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。工作之余，学习公关礼仪，使我的自身修养，思想素质有了很大提高。

进入贵公司以来，学到了很多东西，但也有很多的不足，我希望自己在今后能够努力的做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：

1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和技术能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身政治修养，不断创新。

转正的述职报告怎么写【篇7】

转正个人述职报告支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为冠华天视的一份子而惊喜万分。

这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：

一、通过理论学习和日常工作积累我对系统工程较为深刻的认识。

我进公司拿到的第一份资料是《北京电视中心工程投标文件技术部分》，然而对其中内容的认识只是停留在字面上，这里的一切对我来说都是新鲜挑战，不懂就学，在这段时间里，我复习了以前制作WEB的知识，阅读了各方面关于WEB的资料，从网络上获得了不少的知识和素材。并且完成了关于北京电视中心触摸屏的WEB制作。而后在成都出差的一段时间了，不仅对培训资料详细阅读，而且在设备日常的配置与设置的时候留意观看并深记，所以对成都乘客咨询引导信息发布系统有了较为深刻的认识，并能独立对软件INFOTV、VNC系统维护软件、网络监控软件进行操作。通过日常完成领导交给的任务，认识并熟悉了公司所做工程的其他设备及配件如INFOTV，高清板卡等。

二、明确岗位职能，认识个人技术能力不足。

根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是

（1）各种制作软件学习;

（2）系统工程的安装与维护;

（3）相关工程的策划及筹备;

（4）担任讲解培训工作;

（工程筹划等方面存在不足。为了让自己做一个更称职的人员，一定努力学习并克服各种不足。

三、提出自己努力计划。

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。

多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

热情、细致地的对待每一项工作。

转正个人述职报告2我自今年20xx年3月份到公司上班，现在已有xx月的时间，这期间在公司各位同任的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成各项工作任务。

下面我将近几个月年来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报：

一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志。

自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，能正确处理好公司与家庭的关系，从不因个人原因耽误公司的正常工作;同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特殊，也从不向公司提出不合理的要求;对公司的人员，不管经理还是工人，我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。

二、尽职尽责履行好自己的工作职责

我在公司主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司财务制度。公司成立以来，我是兼职会计，所以只负责每月的帐务处理和财务报表的报送，使得公司财务上的制度不够健全。自到公司正式上班后，我将财务人员的工作合理划分，在公司的财务方面按规定进行了要求，特别是发票管理方面，严格要求正确填开和索取，减少不必要的麻烦。在财务收支方面，严格执行公司的财经制度。

2、正确核算，按时结算，及时报送税务相关报表。在日常财务工作中，我能严格按财务规定正确核算公司的经营情况，按时结算有关帐务，每月末及时将财务报表和纳税申报表报送税务机关，没有因个人原因耽误报送时间。

掌握公司的经营状况，对经营中出现的问题我能及时提出合理化建议，发挥财务在公司经营中的作用，为建立当好参谋和助手作用。另外，对其他人员在销售、采购中有关不符合要求的做法，我也能及时提醒和指出。

4、认真负责，积极配合税务部门的稽查工作。10月初，税务部门对我公司进行稽查，在这期间，我能积极配合，并加强和稽查人员的配合，发挥自己的优势，多与他们沟通，对存在的问题与他们交流，争取他们的宽容，使公司的利益得到最大保护。

三、存在的问题

一年来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对每个销售人员的核算，工程部分和零售部分没有明确划分清楚，给销售人员带来了麻烦，同时也给公司对每个销售人员完成任务的情况掌握不够准确。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决。

最后，还想说三点：一是我的述职报告还不全面，有的具体的工作没有谈到，就今天我所谈的，希望大家多提宝贵意见。二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩，首先要感谢我的助手张晓莉，她对我的工作能积极给予配合和支持，任劳任怨，特别是在有身体不便的情况下，坚持上下班，帮我做了许多工作。同时，我还要感谢公司其他人员，没有你们的支持和配合，就没有我们今天的工作成绩，你们是公司金字塔的基础。特别是在公司生产经营，销售盈利方面，你们精诚团结，积极为公司出谋划策，充分反映出我们公司员工是一支能吃苦、能奉献、能战斗、有进取精神的队伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。

转正个人述职报告3透过三个月的融入和磨合，我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。在这个适应过程中，我有如下—体会：

（一）务必树立端正的工作态度和勤奋敬业：

热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，按照国家规范和企业规范的要求，在工作中能够采取用心主动，能够用心参加单位组织的各项业务培训，认真遵守公司的规章制度，保证出勤，态度决定一切，在日常工作中，务必踏踏实实、认认真真、扎扎实实地做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事都当作是一件作品来对待，只有这样，才能有好的工作成果出来。

（二）务必努力学习业务知识，在总结的基础上不断创新：

结构设计工作是一项严肃认真的行为，务必按照规范的程序来进行，稍有不慎就会引起很大的经济损失和法律纠纷。所以务必认真学习相关的法规、政策，清晰了解结构设计工作的设计程序、方法及资料，才能提高效率，确保工作质量。在这三个月的工作中，对于我一个建筑结构专业的人来说，我深深感到，园林景观行业和建筑行业的设计有很大的区别，从总体的规划设计到单体的设计以及后期细部构造的设计，都是那么的琐碎和细致，甚至小到一块砖的砖缝是怎样拼装的，使我见识到了，这才是真正的园林景观设计，虽然这些东西都很孝都很琐碎，麻雀虽小但五脏俱全，这也让我锻炼和巩固了结构设计的知识，在我的脑海中也时刻浮现出，这也许就是我自定义的构造设计吧！

此外，对所做过的工作务必及时进行总结，要善于从工作中总结，在总结的基础上提高创新，只有这样，才能迅速进入主角，不断提升日常工作的胜任潜力，提高工作效率与业绩。

（三）务必要虚心请教，提高服务意识：

在园林景观公司工作，与上下左右及社会各界联系十分广泛，知识更新十分快，我始终牢记自己是园林景观设计行业的一员，是领导身边的一兵，言行举止都要注重约束自己。对上级和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从;对同事，做到严于律己，宽以待人;一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护吉相合和各级领导的威信，维护吉相合公司的整体形象。在日常工作中我经常向同事们虚心请教，遇事与同事们多多沟通，对同事提出的问题要热情、准确的解答，对于领导交办的任务不能推诿和拖拉，只有这样，才能保质保量完善工作任务。

转正的述职报告怎么写【篇8】

我于20xx年7月10日参加全国工商联新能源商会担任信息调研部助理研究员，试用期三个月。踏着紧张而欢快的工作节奏，我已走过三个月。回忆这三个月来的点滴，我惊奇得发现我的工作能力有了更进一步的提高，现在将试用期的工作总结如下：

我在信息调研部负责协助本部门主任处理部门的日常工作，详细的讲可以分为以下五部分：

一、负责《中华新能源周刊》的初稿及定稿的打印发送。在商会各级领导的关心支持下，《中华新能源周刊》版式日臻完善，内容日渐丰富，赢得读者的一致好评，同时也为周刊争取到的读者。

二、建立企业信息数据库，新闻媒体信息库等。新能源商会刚成立不久，有大量的根底工作要做，根本信息库的建立和维护也常为我日常工作的一部分。

三、研究国内外新能源产业政策，开展现状及趋势等。信息研究是我们部门的主要职责，研究新能源行业的信息是我们的核心工作，研究的方式主要是研究网页信息及书面资料，辅助以外出调研。此举取得了丰硕的成果，《中华新能源周刊》及《xx中国新能源产业报告》上部分信息已经为我们原创知识。

四、参与新能源产业投资基金筹备工作，负责协会联络后勤效劳工作。

五、商会局域网的网络平安及日常的维护。 三个月的时间使我顺利从一个转变为公司职员，三个月的时间使我由新能源行业的门外汉转变为一名掌握新能源行业根本知识并且能就新能源行业的开展发表自主观点的助理研究人员。回忆这三个月的工作生活，我能顺利的完成以上所述转变，是各位领导各位前辈及同事热心指点和帮助的结果，也是我积极进取的结果。这份工作对我来说是一个全新的开始，也是一个全新的挑战。

工作的过程就是一个不断学习的过程，我是积极的做，但还是走了些弯路，我取得的点滴进步都或多或少的付出很大代价。做事的方式方法及处理日常生活中琐事的技巧是我现在和将来学习的一部分。工作能力的加强，英语水平的提高等等也是我努力的方向。对于今后的工作，我有能力，有信心做的更好！ 尊敬的领导:

首先在这边要感谢您给我时机到公司担任前台接待这一职务。这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅！作为一个从没做过这一职务的新人，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容。

在实习期间，这才发现任何职业任何工种都需要一定的根底知识。就那么单纯的认为前台就只是接接 和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听 来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调;主要注重亲和力！

办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领取。初时还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多缺乏，处理问题的经历方面有待提高，需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经历，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与开展奉献自己的力量！ 回忆了自己的`这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。从最初入住xx潭集中培训的对银行工作的总体勾画、在财贸学校对的银行技能初体验、来到首 体支行的懵懂无知，在首体支行第一天正式上柜时候的慎重小心，再到如今在能 柜台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一 名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望 自己能更快的融入到这个岗位中。

作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识 学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这 种情况，在近一段时间里，我在师傅的教诲下，柜台经理的带着下，在首体支行 各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一 步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个 岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：

作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德 上面的要求更高。 需要我们有足够的自制力， 能遵纪守法， 忠于职守、 廉洁奉公、 遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在 目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经历，要求很高，坚决不做违反员 工守那么要求的事。

要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走 出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业 知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经历，经过 自己的努力，具备了一定的工作能力，能够沉着的接待客户，应对柜面上面的一 般业务。 在业务技能、 综合分析能力、 协调办事能力、 文字语言表达能力等方面， 都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作 中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户， 为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然 坚持做好“微笑效劳” ，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我 也试着去包容和理解他， 最终也得到了客户的理解和尊重。 我始终以 “客户满意、 业务开展”为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声， 问有答声，走有送声，让每个顾客都快乐而来满意而归。

作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经历缺乏，但我会在工作态度 和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每 一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务 培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且 相信自己能为首体支行做出更多的奉献。

虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但缺乏之处仍然存在，在一些 细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为标准以 及业务中的操作顺序和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的 业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习 中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补缺乏。 在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习， 向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不 断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。

我于xxxx年x月x日成为公司的试用员工，现6个月试用期将至，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一名，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与同事共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

在实习期间，我一直在IT管理部工作，主要负责的是计算机的维护和网站的开发以及用友的维护。在工作中所接触的东西，和我所学的专业理论知识有点反差，在实践中可以更好的体会理论，通过理论的再学习更好的在工作中实践。还有部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，熟悉了公司的整个业务流程。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独立完成任务，为公司做出更大的奉献。当然，初入职场，难免出现一些小过失需领导指正，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 经过这六个月，我现在已经能够独立处理公司的网络故障和计算机硬件故障，调试、维护用友软件。当出现问题时能很快找到问题的根源，及时做出解决的方法和方案。我现在正在学习oracle的专业知识，为以后的oracle-ERP的开发工作做好准备，为公司的开展做出自己的奉献。当然我还有很多缺乏，处理问题的经历方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

总结这六个月的工作和学习情况，我也学到了为人处世的一些道理:

1.人际关系：在工作中必须处理好和同事、领导的关系。要有团队精神，和睦的关系才能提高对工作的兴趣，提高工作效率。 2.独立能力:步入社会要学会独立，独立处理好自己的事情，尽快适应所处的环境，并尽快使自己进入角色。

3.处理能力:面对突如其发的一些问题要沉着冷静，要站在全局的角度上或换位思考来分析问题。遇到突发问题，不要慌，要找到问题的根源，尽快的解决问题。

4.工作态度:作为一个工作人员，要有严格的纪律性，不能随便迟到、早退。待人应该有礼貌，仪表大方，服装整洁，姿态优雅。 这是我的第一份工作，这半年来我学到了很多，感悟很多,看到公司的迅速开展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，表达自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的时机。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

转正的述职报告怎么写【篇9】

回顾20xx年，自己干了很多工作，涉及到的范围比较广，所做的工作带来的成果也不错，告别了20xx年的那种没有自信，总是被动的局面;业务上对发信息，资料，boss相关，语音这几个核心的业务模块更加熟悉;组织协调能力上得到提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被动变成主动，由接收变成主动提出自己见解;知识体系得到补充完善，眼界由局部上升到更高一个层面，找到自己要发展的方向，阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油!20xx年，我在期待，期待更大的进步，期待更多更强的成就感。

一、主要工作业绩

1、hbjxt发信息系统、河北后台搭建移植

工作职责:部门模块参与人

hbjxt系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块，后期转到新后台的搭建移植工作上.

a、发信息存储过程的移植

b、0元3元产品的并行

c、信息回执的添加

d、学校相关查询，用户相关查询，教师相关查询，信息相关查询功能移植

e、河北应用报表开发

在这个工作的过程中我最大的收获是对数据库简单知识的掌握和发信息相关业务的熟悉。以前对数据库的学习就到书写sql语句的层面上，目前对存储过程，函数，调度，触发器，表分区等常用的简单知识有了使用和了解。对于核心业务发信息也告别了一头雾水。

2、语音平台接手，为解决串号问题的改造

工作职责：平台负责人

a、日常的维护统计

b、语音新需求的开发

c、语音优化建议的处理

d、语音串号问题的

在语音rong>3、长短信页面负责人

工作职责：页面负责人

a、学校长短信的设置和取消

b、家长长短息接收的管理

c、老师长短息的设置选择

d、发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑的修改。

长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会议，都是权威人物，从大家的发言角度和发言内容里可以学到好多东西，先是需求的讨论确定，开发方案提出几种，大家一起讨论，最后让领导审核，每一次的会议组织都会有新的收获。是一次很好的推进工作案例。

转正的述职报告怎么写【篇10】

我从7月初到公司后，经过一系列的培训，再由老同事的指导下进行总帐费用的适应性工作，再到基本能独立完成自己的本职工作，迄今为止已有四个月，根据协议，试用期已满，现申请转为正式员工。

从来到这个大家庭后，在领导的关怀与同事的指导下，加上自己的努力，我终于顺利地完成了从一个学生到一个职业人的第一步蜕变。在这短短的三个月里，我深深得感受到了公司人性化的管理，领导无微不至的关怀，同事们悉心的教导，让我领略到了家一般的温暖。

入职三个月来，我勤勤恳恳、兢兢业业，积极请教领导、同事，努力学习业务知识的同时，更注重自身综合能力的提高。我开展的主要工作有：

1、费用报销审核：根据公司财务审批制度及费用开支标准对差旅费、业务招待费、汽车费、电话费、报关费等费用的发票进行审核，盖章。

2、处理凭证：出纳结过来单先对单，制定银行对账单明细。再在预算系统业务处理财务审批生成凭证。然后分批提交到erp，过帐，对账。在erp系统分批打印凭证，整理并分册装订，归档。

3、开增值税发票及普通发票：将产品资料录入税控机，打印增值税发票，并盖章。

4、日常事务工作：部门员工出勤表；申请领取办公用品；开票系统，客户资料的日常维护；负责资料室的档案管理工作。

在工作中，虽然是刚刚接促到的新任务，还比较陌生，遇到了各种各样的问题，但是因为有同事们的不吝指导，以及自己的不懈努力，发挥了学习的主动性，最终克服了各种困难，保质保量得完成了自己的'本质工作。生活上，我从初到xx顺德飘泊之感到如今对顺德产生家的眷恋，这都离不开领导、同事的悉心指导与关怀！也离不开顺德这片热土对外来文化的悦纳与包容！我热爱这片热土，更热爱这份工作，因此我对目前的工作倍感珍惜！在我的内心深处，我感到自己早已经与顺德、与xx融为了一体。作为一名刚毕业的大学生，我想我一定将尽自己的最大努力做好这份工作。虽然我尚有许多不足，但我相信通过自己的不懈努力，认真总结，看到自己的不足，虚心向同事们学习并加以改正，我将能不断提高自己，取得应有的成绩。

在此我提出转正申请，恳请领导能给我继续奉献自己、实现理想的机会。我渴望着能与xx的同仁们共同进步，共同成长！我将继续以饱满的热情投入到工作中去，和所有愿意为xx的发展付出努力的人一道贡献自己的力量。

出纳转正述职报告我于xx月xx日成为公司的试用员工，到今天6个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

我对本人所从事的出纳工作已经比拟熟习，也能胜任这项工作。以前在会计师事务所做业务助理工作时，对出纳的工作情况比较懂得。而且在这两个月里，我在公司X总和X会计的引导下，在公司同仁的援助下，在新的岗位中，我对本公司经营模式和治理制度有了全新的意识和深入的学习。现对本职工作总结如下：

一、新环境的挑战

一个人面对新的城市、新的工作，所有都将是新开始，都有一个从生疏到熟悉及粗通的过程，万事开头难，一个良好的心态――虚心的、踊跃的心态是干好所有工作的基础。刚开端的多少天是关键，于是我努力把自己的心态调解到最佳，以适应新的环境、应答新的工作挑战。

二、工作方面

在这期间，在财务和内勤上我作了如下具体工作。

1、严格按照财务轨制的请求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。

2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。

3、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制出纳报告单。

4、填写税务申报表。

5、实现财务负责人交待的工作。

经过两个月的试用期，我在工作也取得了一些功能。出纳工作看似简单，做起来却难，以前的工作教训对我从事新的工作有一定的帮助，但很多事件还需要从新意识跟懂得，学习跟实际彼此融合才华产出成果，成绩的获得离不开单位领导的耐心教诲和无形的言教，离不开公司同仁的关心和支持。

三、小结

要作好出纳工作绝不可能用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，在公司的经营管理中占据重要的地位。作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本恳求：

1、学习、理解和把持政策法规和公司制度，一直先进自己的业务水平和常识技能。

2、学会制订本职岗位工作内部控制制度，发挥财务操纵、监督的作用。

3、出纳职员要遵守良好的职业道德。四、出纳人员要有较强的保险意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保留分工，各负其责，并相互牵制。

4、很好的沟通才能。特别是和工商、税务、社保等单位的外联沟通才干。当然，在今后的工作中除了遵照以上的基本四点外，我还要始终的尽力学习国家出台的新的财经法律法规和提高的企业管理制度，以适应不断变革的社会环境和今后公司发展的工作。

以上是我对自己两个月工作的一些领会和总结。在当前的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，与时俱进，做好本职工作，与公司的发展同步。同时，我要特殊感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支撑和关怀，这是对我工作最大确实定和激励，我诚挚的表示感激！

申请人：xxX

xx年xx月xx日

转正的述职报告怎么写【篇11】

自20xx年x月正式到佛山市xx有限公司报到，至今已工作整整一年了。在这一年的时间里，我由一名刚刚走出校门毫无社会经验的大学毕业生，成长成为一名能较好完成自己工作岗位任务的企业员工。这期间，我真的成长和成熟了好多。很感谢航运公司对新员工的培训与教育工作，也感谢自己任职的分公司宏达较好的工作氛围，以及公司各位新老同事的帮助，让我得以在最短的时间学到了最多的东西，成长起来。

这一年里，我先后任职了3个岗位的工作：文件人员、计财人员、进口操作人员。文件人员工作主要是负责公司每日出口舱单的制作以及船舶的清关;计财人员工作是对公司每一笔业务进行开单、计费、拆分收入和成本，以及公司经营情况的周、月报表统计;目前正在做的是进口操作人员，主要工作是跟进公司从其它港口渡运到新港的货物情况，及时通知收货人提货、办理报关手续，同时收取相关费用。

应该说，我是比较幸运的，接触到不同的岗位，可以让我对工作有更多不同角度的认识。同时，自己工作的时候，会觉得每天都有新的东西学，工作起来有动力。虽然每次在最初接手的时候总会有些事情处理的不够完善，但是我也会把这些看做是一种学习，你只有发现了问题，才能够去解决，同时，解决的过程也是一种学习。

做计财岗位的3个月里，是我这一年里感受最深的时候。接手之后，正逢公司业务量成倍上升之时，我是新手，加上工作量极大，那一段时间，天天回家加班到好晚，包括周末几乎没有休息过，甚至清明节3天假期都在加班制作月报表。虽然累，压力大，但是却学到了很多东西，首先是财务方面的知识，其次是一种工作态度，再次，在发现工作中存在较多问题时，养成了自己的一种思考能力。x月初，恰巧轮到我做公司6月业务分析会，我把这看作是工作一年来对自己的一次述职报告，我认真收集资料数据，对20xx年上半年以来公司各项业务数据进行整理分析，并就平时工作中发现的一些问题、过往工作中出现的一些出错案例，进行了分析并提出了一些意见和建议。后来这次的业务分析会也得到了大多数领导及同事的认可，我也将它当做是这一年来交给自己的一份较满意的答卷。

现在回过头来看之前经历的那几个月，几乎用尽了自己全部的精力去做事，走过来了，反而觉得那些是这一年来最宝贵的东西。工作还在继续开展中，我将继续努力，以自己的热情，投入到工作中去，不把工作仅仅只看做是生存的手段，而是一种自我价值的体现。也许以后的工作中还会存在许多的困难，但我坚信，只要自己认真的付出了努力了，不管会不会得到别人的肯定，但是于自己问心无愧，只要能让自己有一个交待，能看到自己的价值，那么就是值得的。

这篇总结，是利用再公司午休时间写的，时间有点赶，可能语言上比较粗糙，也可能由于字数的限制，很多其他感受没有一一写出来，但是大体是完整，而且，感受也是最真实的，我始终坚信，真实的就是最好的。

身在试用期的干部工作者，在上级给的一段时间的试用期中，是如何完成工作的，哪些问题有待改善呢?以下是一位干部转正述职报告的范文，仅供参考。

我来到纬创教育已到二个月，也结束了我的试用期，我自认识，目前我工作的薄弱环节在业务开拓，其它工作觉都可以独立完成，并知道如何去开展!

第一：在招生支持上，经过在岩峰及宣汉的招生支持已充分得到学校的肯定。对在招生宣传时间上的掌握基本到位，对企业宣传的重点也到位。

第二：教学支持上，在梓潼出差一周得到体现，对8级、9级学员讲企业文化第9讲和走进“走进你我的‘华尔街’”;在岗位技能课件上还没有得到体验。

第三：教育支持上，在梓潼、开江、岩峰等地出差得到体现，对“5S”管理的讲解，与各领导沟通如果推行格式化管理以及其意义及好处。

第四：集训工作，梓潼出差得到体现，在同曾星阳出差的一周里，知道并明白了整个集训的工作内容及重心，如果对每一次集训都配备相应的表格做支持，我觉得效果会更好些，也可以不会在集训过程漏丢某些重要事件，同时也是为下次集训进行查漏补缺的最好依据。

第五：业务拓展上，我自认为，这块是我工作最薄弱的工作，但现在我却要在我主薄弱的工作中做起，有一定的难度，但公司因为人员安排的关系，我将尽最多的努力来完成公司交派给我的任务。去乐山地区的出差，这些学校都是以前公司人员去进行几次的开拓，当然也有部份学校有遗漏的或在业务介绍上还不完善地方，所以，主要去说明的不是我们的企业，或是我们纬创教育工作的特色和亮点。

第六：其它工作，如就业服务流程、书籍、服装、发票等工作都能完成。

当然，通过这两个月的学习和工作，虽然没有实质性的成绩，但我还是希望公司能一致通过我的试用期转正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的帮助下更上一层楼!

转正的述职报告怎么写【篇12】

一、一年来的工作情况：

在段各级组织及车间的关怀和培养教育下，自己能够在本职岗位上站稳立足，开展好各项安全生产工作，消灭了一切行车设备事故及险情，使安全生产处于有序可控状态。

1、在轨道车管理上充分发挥机务专业干部作用，严格执行“机车化”管理，对轨道车乘务员重点强化一次乘务作业标准的落实；强化出车时“三检制”制度；强化运行监控装置使用管理，进一步完善和落实轨道车运用季节性安全攻关措施；完善轨道车配合施工作业安全风险管理。使全年轨道车运用工作取得良好的成绩，全年累积累计安全运行282137公里。

2、在安全管理上，严格执行落实技术规章制度；轨道车行车设备操作规程，完善安全质量预想防控制度及运做流程，充分发挥车间合力，对轨道车运用加大了跟班检查；运监检索、视频分析力度，强力落实两违信息积分考核，有效控制了职工习惯性违章现象的发生。

3、在贯穿20xx全年的轨道车管理过程中，以局、段开展的各项安全活动为载体，能够结合现场抓住重点，作为安全控制的首要，牢固把握安全第一、安全无小事的责任意识，把轨道车运用、设备安全管理落实到工作的首位，通过强化管理，实现安全有序可控。

4、落实激励机制，促进职工安全自我防控能力，针对轨道车运用风险，积极与车间班子合作，对轨道车司乘人员的安全风险、劳动强度、作业质量积极向段反馈，为职工争取最大化利益，并通过红旗车组的竞赛评比激励轨道车司乘人员在安全上自我约束；在生产上积极主动的思想热情，即保证了安全成果又提高了生产效率。

5、加强安全基础管理、提高职工专业技能。进入20xx年，我们把轨道车运用安全的基础管理放在首位，

一是加强对司乘人员教育培训，重点是对《一次乘务作业标准》《铁路技术管理规程》《轨道车管理规则》《行车组织细则》《货物装载加固规则》《事规》中相关基础理论知识进行强化学习，并通过每月一考，对成绩优异的人员实施奖励，使司乘人员在掌握安全行车基础知识上得到较大的提高。

二是实施季节性实作演练，重点是出车前检查、救援程序操作、吊装货物操作、拆装更换轨道车配件等基本技能，通过基础教育培训，使轨道车司乘人员的自身作业标准和专业技能得到大大提高，在实际运用工作中发挥很大的作用。

二、党风廉政建设情况：

一年来在段党委及车间总支的领导下，自己能够严格遵守段党委关于党风廉政建设和反腐败工作要求，认真学习执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》实施办法和《关于加强党员领导干部廉洁从业群众监督工作的指导意见》的通知及《党员干部“六禁止”》等有关文件中的规定，在全年工作中没有发生任何违纪及其它损害党员干部形象的问题。下面自己想在四个方面进行表述：

一是自己对党风廉政建设工作的认识

党风廉政建设工作和反腐败工作，是我党执政于民、取信于民的重要工作，自己受党教育多年深知其中之重要内涵，大到一个国家、一个民族的执政集团如果不能勤政廉己、受益于民，那么这是一个没有希望的国家，没有发展的民族；小到一个家庭的主导者如果不能洁身自爱、善教子女，那么结果也是一个没落的家庭。我们企业也是一样，如果作为干部或管理者不能严于律己，那么下场就是小节失大度、大节留骂名。因此党风廉政建设和反腐败工作是对我们每一名党员干部的洁身爱护，它确保了我们党员、干部队伍的纯洁性。

二是自己在党风廉政建设工作中的具体表现

三是严格执行路局下发的干部“六条禁令”，一年中未发生任何不良反应。

四是认真贯彻落实《牡丹江工务段党风廉政建设责任制实施办法》和《牡丹江工务段党风廉政建设责任追究暂行办法》及我们车间与段党委、段签订的《牡丹江工务段车间（科室）中层干部党风廉政建设责任书》的规定，履行党风廉政建设职责，一年中自己没有出现职责范围内的不廉洁问题。

五是履行车间集体决策原则，在车间奖励分配上自己能够广开建议，特别是轨道车工区考核奖励监督上能够做到“公开、公正、公平”，在全年没有出现奖金分配不公或有争议的问题。

六是工作中时刻注意小节，经常拒绝一些吃、请等小恩小惠，使自己在工作上指挥有力度，落实有强度。

七是时刻保持党员干部的政治立场，对职工群众关心的“热点”和反映强烈的倾向性问题从不随声附和或胡乱发表言论，而是从正确的方向进行引导。

八是能够自觉遵守党纪条规和段的各项廉洁制度规定，对分管的工作范围内所发生的较重要事情都能及时向车间领导和有关部门汇报，不存在隐瞒问题。

三、存在的问题

1、对党风廉政建设制度和相关知识的学习不够深刻。

2、日常只注重轨道车运用安全管理，对其他检修工区的管理工作存在好人主义。

四、下步工作打算

1、加强对党风廉政建设制度和相关知识的学习，在思想上牢固树立严己自律的信念，在落实执行中不走样。

2、严格按照党风廉政建设和反腐败工作有关法律规定，抓好分管工作范围内的廉政教育，继续发扬以往反腐倡廉的工作成绩。

3、坚持原则做到一切内部事务民主化，接受全体党员监督，接受职工群众的监督。

4、认真落实廉政建设职责，在车间、工区形成党政齐抓共管、共同负责的局面，推动车间党风廉政建设工作取得新成绩。

酒店领班述职报告(汇编11篇)

一般来说，有付出就有收获，每当我们完成一项任务时，写报告是必不可少的。我们需要怎么样才能写好一篇报告？经过多次优化我们为您制作了这份精选的“酒店领班述职报告”，我相信这些经验可以帮助您更好地锻炼资讯！

酒店领班述职报告 篇1

尊敬的领导、各位同仁：

大家下午好!

承蒙各位错爱，今天有幸在此为大家做20xx年前厅部主管述职报告，今天我的报告分为三个部分：第一部分自我介绍;第二部分前厅部主管岗位介绍及工作情况;第三部分：一般投诉。。

第一部分：自我介绍

赵俊峰，中共党员，毕业于杨凌职业技术学院旅行管理系酒店管理专业，多次参加酒店业举办的各种培训，取得了餐饮服务员高级资格证、客房服务员高级资格证、营业员中级资格证、迎奥运服务资格证。本人热爱酒店服务行业，学生时期曾多次利用假期工夫在酒店进行实习，曾参服务于杨凌国际会展中心酒店(四)、服务于东莞豪门大饭店(五星)、服务于北京静之湖度假酒店(四星)，由北京国贸物业酒店管理公司管理、20xx年9月至今服务于山西泉美国际大酒店(四星)。

本人有高酒店的工作经验，有资深的前厅服务经历。业余工夫经常与北京首旅建国集团管理的好苑建国饭店，浙江金陵保罗国际大酒店、江苏常州万豪花都国际大酒店、深圳塘厦三正半山国际大酒店的同学长期进行交流与学习。在对客服务中一直本着："宾客第一、服务第一、质量第一"的理念，一直着手于"两用"-"用脑、认真"的服务指南，一直本着"让宾客快乐而来，满意而归"的服务宗旨为宾客提供高效、便捷、优质的服务。

第二部分：前厅部主管岗位介绍及工作情况

本人有幸于副总于得水先生、人事部经理赵丽亚女士、前厅部经理李玉霞女士、客房部经理张霞女士以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢泉美国际帮助过我和支持我信任我的前厅部全体同仁。下面我介绍一下本人在担任前厅部主管期间的工作情况。

第一、前台主管岗位职责

礼宾、商务中心全面工作，创造良好的工作氛围;

组织纪律、礼貌用语及工作效率、及时纠正问题;

调配本部门运用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示;

客房部保持联系与沟通限度地销售即时客房;

消防工作，负责安排宾客的接待工作和留言、行李的落实、检查;

6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满意客人合理的要求;

7.参与前厅接待工作，参与宾客订房，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;

8.制定并组织施行培训计划，准确地评估员工的工作，帮助员工树立准确的价值观与酒店职业道德。负责对部门员工的考核工作，做好工作日记;

9.与大堂副经理和收银处保持密切的关系，做好宾客的入住与退房工作。协助大堂副理做好VIP宾客的接待工作;

前台主管工作情况

除此之外，本人在日常工作中着重从以下三个方面入手：员工思想观念的改变，专业技能的培训，对客服务技巧。

一、员工思想观念的改变

目前我部门员工基本都毕业于大中专院校，且非酒店管理专业，这样一来没有受过专业服务意思的熏陶，在从事服务行业上面从思想上多少还是存在差异，从对客服务方面有是难以理解"宾客永远是对的"的真正含义。二来从工作经验方面来看部门员工从事酒店服务行业的工夫均不长，在对客服务中缺乏经验和服务意思，面对这样的种种问题，我们采取了先从员工的思想意识方面入手，教育和指导员工培养员工服务意识。使其真正理解"宾客永远是对的"的真正含义。用准确的服务意识去指导自己的服务行动。关于服务意识是一个漫长的过程，我们需要更多的工夫去磨合、去修炼。

二、专业技能方面

我们采取每星期二都召开例会和安排培训，把工作中的问题集中处理，对症下药防患于未然确保其他员工不犯类似的错误，在中工作中发现的问题我们都会及时的纠正写清交接本去跟进，坚决将错误扼杀在摇篮之中。在培训方面我们精心做出培训计划，经部门经理审核同意之后，在做细心的培训。一般分为：礼节礼貌、仪容仪表;酒店产品知识、专业技能三大块。采用PPT、视频、案例分析、情况模拟等多种方式进行。现场解剖、现场分析、现场纠正。效果很好。

三、对客服务技巧方面

首先，我个人一直主张"有快乐的员工，才有满意的顾客"，时辰关怀、帮助员工使其保持良好的心情，能够更好的为宾客服务。其次，要求每位员工必须做到"热情、细心、周到、耐心"保持良好的态度迎接每一位宾客。再次，要求员工讲好普通话，注意讲话方式与技巧，巧妙运用语言，坚决运用酒店服务专业用语"先生、女士您好?有什么可以为您效劳的?""您好这是您的房卡，您的房间是女士我这里是总台请问有什么可以帮您的吗?""先生、女士您不要着急，我赶紧请我们经理解决这件事情。"虽然是一些常用的简朴话语，但却是特别有效可用的。

第三部分：一般客人投诉

书面投诉、当面投诉

方法：

1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中详细要求能解决定应赶紧答应客人并采取合理的解决方法。

服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观现实不明白投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清现实真相然后提出处理意见。

等多种方式寻找。最后黄女士来电说在床下找到了自己的手表，虽然此事有惊无险，但是我们做到了自己应当做的，客人表示感谢和满意。

4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观现实经部门主管解决后将处理结果告知客人。在3月份我们接待中铁建工团队时，团队负责指明投诉接待3008，我们赶紧了解情况，原来是由于房间楼层高低的差异，服务员态度表达不清，客人投诉态度不好，我们赶紧与3008沟通，3008当面给客人道歉，客人表示原谅和满意。

5、客人投诉情况现实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。

6、如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范围要赶紧与上级联系情有关部门主管处理，如果客人提出投诉讼工夫不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。

以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导对我的关怀和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望.为泉美国际大酒店的发展奉献绵薄之力!

酒店领班述职报告 篇2

我于20XX年元月来到XXX大酒店工作，至今将近整整一年。

蓦然回首，感慨万千。一年来，我在酒店各级领导的亲切关怀和培养下成长迅速，思想地方日臻成熟，业务水平不断提高，综合素质越升上了新台阶。特别是办法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中出现的新问题，“举一反三”的开展自检自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持酒店及部门的方针决策，积极引导员工的思想，贯彻落实酒店领导的有关指示。

回顾20XX，我主要做了以下几点工作：

一、不断学习新知识努力适应新环境。君源华天大酒店是一个精英济济，精英云集的地方，面对各种压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各地方的知识，争取实现后发赶超。主要做法有：在重复的工作中寻求突破点，注意细节，对存在的问题开展研究，对客人的心理开展揣摩。例如：安德里兹贵宾住店时，我在首次服务后用小本子记下某个客人的喜好，包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等，在以后的服务中开展针对服务。根据经验和所学知识，结合西餐厅情况，针对怀化客人的现实需求，开展细节地方的调整。

二、创新管理方法注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。

三、强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些酒店工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，酒店行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：表情、动作等。微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力!

坦率的说，我在这一年里是取得了一点成绩，同时也存在着诸多不足和不足，比如我在管理过程中的力度还不够强，过于人性化等等，这些都彰显出我的管理水平还有待提升。下一步，我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己和员工同事，不断提高自身的文化知识和社会常识。

20XX年，我所获得的每一次进步，每一份荣耀都离不开酒店和部门领导对我的帮助，离不开同事们的大力支持。感谢各位领导对我的培养和厚爱，感谢同事们对我的肯定和关心。

回首往事，倍感岁月峥嵘;展望未来，事业催人奋进!新的年度，新的起点，有各位领导和同事一如既往的关心，我一定再接再厉，勇攀高峰，不负众望，为将君源华天打造成中国西南酒店业航母贡献出自己的一份力量。

酒店领班述职报告 篇3

20____年，本人在教务处各级领导和同事的关心支持下本人顺利地完成了本的工作任务，成绩显著，现将一年来自己履职尽责、廉洁自律等方面的情况汇报如下：

一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

一年来认真学习党的路线、方针、政策，工作中能主动向经验丰富的同志学习，向品德优良的同志靠拢，注重自身修养，坚持团结同志，与人为善，提升素质。在思想上按照“创先争优”要求，自觉保持先进性，一心一意搞好服务，争做一名优秀共产党员。同时，我还积极参加各类教育教学管理培训及自学office操作技能，不断提高业务工作水平。

二、兢兢业业，完成本职工作

“工作就意味着责任，一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业”。20____年始终做到在思想、行动上与校、处党委、与同仁同心同德。工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。用全新的管理理念，简化办事程序，提升层次，坚持做到“四个不让”：不让分管的工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让教工在我这里受到冷落，不让教务处的形象在我这里受到损害，真正做到了让上级领导放心、教师称心、学生顺心。20____年我完成以下主要工作：

1.课酬核算工作：

2.交换生工作：

3.教学任务制作与发放：

4.课程管理：

5.教学工作：

三、团结互助，协同完成教务处其他工作

团结就是力量，任何一项伟大事业成功都不是依靠于个人卓越的能力，而是团结协作。与人很好的相处、合作是一个团队成功的关键，也是一种美德，它体现了人们的集体智慧。教务工作琐碎繁杂，服务对象众多，尽管工作强度大，也要本着“不以事难而怕为”的工作理念，全心全意为师生服务。工作中大家相互支持、相互配合、密切协作、取长补短、拾遗补缺;努力营造办公室团结融洽氛围，有困难大家一起上，完成了教务处其他工作如下：

1.科室工作：

2.处工作：

3.认真完成领导安排的其他临时工作：

四、廉洁自律，遵纪守法，锻炼党性

在保持廉洁自律上，严格要求自己，保持清醒头脑。严格落实规定和上级有关作风建设的要求，严格执行党、国家、地方关于领导干部的一系列规定。严格履行领导干部廉洁自律的有关规定，按照规定认真执行个人重大事项报告制度。

五、存在的问题和下一步打算

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，

我将以党的十九大精神为指导，深入学习，切实改进作风，加强组织协调，切实提高应对工作的能力和水平。

酒店领班述职报告 篇4

尊敬的上级领导，各位同事：

大家好！我是XX酒店的领班XXX，今天非常荣幸能够在这里向大家述职，向大家报告我的工作情况以及我在酒店工作中的所见所闻。通过这份述职报告，我希望能够向大家展示我多年来在酒店工作中所积累的经验和成绩。

在过去的几年里，我一直在XX酒店担任领班工作。在这段时间里，我始终秉持着对工作的热爱和责任心，努力为酒店提供更优质的服务。在团队管理方面，我注重团队的沟通与协作，始终强调团队合作的重要性。通过建立并优化内部团队沟通机制，我成功提高了团队的整体效率和凝聚力。在人员调配方面，我始终根据各个员工的特长和能力进行合理的岗位安排，以最大程度发挥其潜力。

在对客服务方面，我始终以“以客户为中心”的原则，致力于提供更优质的服务。通过与客户进行沟通和交流，了解他们的需求，并及时处理客户的投诉和问题，以确保客户能够在酒店享受到愉快的住宿体验。同时，我也积极与其他部门进行协作，共同提升酒店整体服务质量。

在业务能力方面，我注重学习和提升自己的技能。我不断关注酒店行业的新动态，通过参加相关的培训和研讨会，了解最新的管理理念和市场趋势，并将其应用于实际工作中。我也借助酒店提供的资源和平台，提升自己的专业能力，如参加管理课程、拓展活动等。在过去的几年里，我多次获得了酒店颁发的先进工作者和员工榜样的称号，这也是对我工作能力的认可。

面对酒店行业的挑战和变化，我始终保持积极的工作态度和学习心态。我相信，只有时刻保持对工作的热爱和保持学习进步的心态，才能在激烈竞争的酒店市场中取得优势。未来，我将继续努力学习和进步，不断提高自己的综合素质和领导能力，为酒店的发展作出更大的贡献。

谢谢大家对我的支持和厚爱。作为一名领班，我将继续肩负起责任，精诚合作，与团队全力以赴，为酒店的发展做出更大的贡献！

谢谢！

酒店领班述职报告 篇5

本人自20xx年参加工作以来，一直在电脑房工作，曾任工程部弱电部门领班，在工作上，我具有良好的职业道德和敬业精神，爱岗敬业，勇于创新，开拓进取，凭着丰富的专业技能、塌实认真的工作态度、精益求精的工作精神，在弱电部管理实践中取得优异成绩。在平凡岗位上脚踏实地，为酒店弱电部工作做出了自己应有的贡献。

我担任酒店弱电主管（试用期）以来，严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责，努力做到今日事今日毕；尊重领导、服从管理；积极主动的完成领导交待的每一项工作任务；在遇到特殊工作任务时，分析问题，并及时将现场不能解决的问题和需要部门间沟通才能解决的问题，在最短的时间内向上级汇报情况。现就本人在试用期间的工作内容作如下总结：

1、由于今年上半年所在部门员工流动行大，人员招聘工作遇到困难，本人积极想办法介绍人员来酒店面试。

2、加强员工培训，增强管理意识。组织弱电组技术人员认真学习企业文化、酒店的各项规章制度及部门各项制度，组织员工进行职业生涯规划培训，使员工明确各自发展方向及前景，组织员工进行弱电专业知识培训，加强现有部门员工技能水平，提高了工作的最大效率。

3、组织员工学习企业文化，让员工更加有归属感，员工对企业归属感的高低，直接关系到企业的生存发展和和谐稳定。

4、与同事相互帮助、虚心请教，并耐心解答下属在工作上遇到的各种问题，在长期的弱电管理实践中，我不断探索、不断创新，推动弱电管理制度向深化、细化、实化的纵深方向迈进，弱电管理水平不断上台阶。

5、加强弱电监管，提高弱电人员劳动极积性。在工作过程中，通过各种方式在班组成员认识到技术这种无形资产是可以创造财富，从而自觉提高技术水平，此外协助部门制定实行能者多劳的激励机制，提高人员劳动积极性。

以上几点是这2个月完成的工作，工作中取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，在今后的工作学习中我将不断磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足，以饱满的精神状态迎接新的挑战，争当一名合格的弱电主管。谢谢大家！

酒店领班述职报告 篇6

尊敬的各位领导各位同事大家好：

转眼间进入富豪大酒店工作已经一年多了，在这一年多的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转变。

做为一名餐饮部6楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境。在新的环境中，我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的的角色，每天做的也是些琐碎的工作，尽快的理顺作关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责。这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要高，力求周全。本着顾客就是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，客人就餐时一定与后堂好好配合，掌握好上菜速度。每次接待我们都会很重视，餐后会及时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好方便下次用餐时有针对性的服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现在拥有的经验还较少，前面还有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开

的，酒店就是个大家庭，成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中，我一定会全力以赴，和同事们一起为酒店的辉煌贡献自己最大的力量。

最后衷心感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真总结经验，发扬成绩克服不足，以百倍的信心饱满的工作热情与同事们一起：勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。

XXXX年XX月XX日

酒店领班述职报告 篇7

各位领导、各位同事

下午好：

随着国家经济体制改革的不断深入，为了适应市场经济的环境和变化，旅游总公司决定在我们酒店进行竞争上岗的试点，这是上级主管部门对我们酒店的关心和信任，同时也为所有的员工和管理人员提供了一次展示自己才能的机会，自己作为其中的一员当然不能置之度外，我们每一个人都应该积极参与其中，以使真正的人才能各归其位，使酒店在以后的发展中能最高效地开展工作，取得更好的经济效益和社会效益。

我现在的岗位是工程部领班，本岗位工作年限与酒店同龄，进店前是位国营企业下岗职工，深知这份工作对自己的重要性，从进店的第一天起自己就把工作态度摆在了一个正确的位置上，我知道一个人有再多的知识和再大的能力，如果工作态度不端正，那么这个人是决对干不好自己工作的，自从走上领班的这个岗位后，我感到肩上的担子沉甸甸的，因为这是领导和同事们对自己的信任和期望，自己一定不能认为是自己有什么了不起，所以我从各方面去严格要求自己。在这个岗位的工作中，深知自己不仅是一个工作者，同时也是一个最基层的管理者，作为一个管理者，自己最基本做到的应该是以身作则，所以在工作中时刻牢记自己的职责，遵守酒店的各项规章制度，始终把酒店的利益放在第一位，深知没有集体的利益，何来个人的利益?工作中遵章守纪，服从分配，勤学肯干，不怕脏，不怕累，六年多来自己楼上楼下、楼里楼外、吊顶天井几乎跑遍和爬遍了酒店的每一个角落，酒店每一次大的维修和安装自己几乎都参加了，为酒店设施设备的正常运转付出了自己辛劳、智慧和汗水。为此，自己多次被评为先进和积极分子，并有幸作为代表随酒店领导一起参加了旅游总公司举行的第一次工会代表大会。

我中专文化，在原国营企业有着十八年的电气和机械维修经历，曾任过电工、保全工、质量员、设备技术员、工段长等职。具有中级电工等级证和操作证以及深圳桑达电子门锁培训结业证。虽然自己在原工作单位有着多年的设备维修和管理经验，但自己很清楚，酒店的设施设备维修保养工作对于我来说是一个全新的行业，因此，自己结合实际工作自学了与酒店维修相关的大量知识，并利用以往的工作经验应用于日常维修工作之中，使我迅速适应了自己的工作，并取得了一定的成绩。

自酒店开业以来，我不仅承担领班的工作，还一直兼管部门的内勤和电子门锁的专项维修，虽然工作显得紧张繁忙，但自己从无有半点怨言，排班时充分考虑人员特长的搭配，排班表都是自己在家里打好后来酒店复印。考勤和饭卡能及时报送和回收，考勤表一张也没有丢弃，工程部从开业至今的考勤都可以做到有案可查。对酒店每月水电油的消耗情况都做到了认真仔细的查抄，从没出过差错。

酒店电子门锁的维修具有其特殊的安全性，其维修操作技术不适宜扩散，现在只有我一个人专项维修，电子门锁发生故障是随时都可能发生的，但只要通知到我，不管是白天黑夜还是节假日，自己都能到店处理故障，从无怨言，即使时间再长也从没有向部门要求过补休或路费补贴。

在工作中积极配合部门经理开展工作，努力完成部门安排的一切工作，能按轻重缓急对工作作出安排，对设施设备中发现的问题能及时反映和提出自已的整改意见，如针对二、三楼厨房的排烟风机出现故障无法及时修理时，将造成厨房油烟无法排出的情况，建议将二个排烟风机的烟道互通，通过插板进行临时切换的方法解决了风机损坏后的临时排烟。

在工作中发现问题能积极想办法解决，而不是被动地等待，酒店冷站的储油罐由于油表的误差和回油造成储油量的测算出现较大的误差，时常出现二、三个立方的误差，由于供油单位并不能完全保证送油的及时性，使机组的运行存在断油的隐患，经自己现场观察，利用储油罐的排污口安装了一个油位指示器并标上刻度，使油罐的储油量一目了然。事情并不大，但确保了送油时机的掌握，消除了储油罐抽空断油的隐患。

坚持对自己责任区域内设备的巡视、试运行、和对使用人的询问，发现问题都能做到及时处理，特别是安全方面的问题从不敢存有丝毫侥幸心理。

虽然自己在这几年的工作中取得了一定的成绩，但美中不足在所难免，工作中谨慎有余，魄力不足，管理上抹不开面子，不过正因为我知道自己存在着这样或那样的不足，才更能促使我加倍努力地工作和学习，使自己在以后的工作中能不断改进和提高。

如果本人继续担任工程部领班职务，本人将在发扬已有优点的同时对一些方面的工作进行改进和强化，首先，坚持以人为中心的设备管理观念，充分释放每位员工的潜在能量。如果被管理者处于被压抑、被支配、被怀疑、被愚弄的状态，必然充满敌对情绪，那么再好的计划，再好的制度都不可能落实。只有通过有主动性、有责任心的人才能真正管理好设备，才能使设备真正为宾客提供优质的服务。

在我国，目前旅游饭店的设备管理和维修保养工作还处于一种摸索的阶段，没有现成成熟的经验，更没有完备的章法，作为维修人员从事着酒店设施设备的维修保养和管理工作，我们的工作是光荣而又艰苦的，同时也是富有开创性的。这就需要我们调动每位员工的积极性，充分发挥每个人的智慧，结合酒店实际，配合部门总结出适合本酒店的一套设施设备维修保养方法，使维修保养工作能做到正规化、制度化。

设备维修人员的素质要求较高。在业务技术方面要求设备维修人员必须具有一定的技术理论水平，又富有维修工作的实际经验，特别需要具备一专多能的素质。在品德和才能方面，要求有独立工作能力和灵活处理技术问题的应变能力，要有良好的人际关系和协作精神，还要有良好的职业道德和组织纪律性。在目前工程部的人员中，大多数来自工矿企业下岗职工，他们具有较强的自我意识和独立见解，但普遍存在理论知识欠缺，知识不系统，技能不全面的状况，这就要求自己要有切合实际的工作方法配合部门做好员工有效的技能培训工作。形成自学、互帮互学、集中培训的学习风气，使每位员工都能向万能工发展，以提高工程部的工作效率。

俗话说：没有规矩不成方圆，一个部门如果没有相应的规章制度，这个部门就会出现无序的混乱局面，如同一盘散沙，没有任何凝聚力和战斗力。所以，自己要建议和配合部门完善各项规章制度、操作规程，真正做到用制度管理人，只有用制度管人才能做到公平公正。制度面前人人平等。

将责任区域内的设施设备检查和保养工作，按范围或重点设备具体落实到每一个人，做到有分散有集中，平时的维修保养工作，各人按时按计划完成，并及时上报部门，大的维修保养项目统一协调，共同完成。每个人都要管好各自负责范围内的设备，使设备经常处于良好的技术状态。做到三干净(设备干净、机房干净、工作场地干净)，四不漏(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)，五良好(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。

最后，不论我能不能继续担任领班职务，我都祝这次旅游总公司在我们酒店进行的竞争上岗试点工作取得圆满成功，祝我们的xx大酒店的未来更加辉煌。

以上报告，请酒店领导、同事们批评指正!

谢谢大家!

酒店领班述职报告 篇8

各位领导、各位同事：

大家好！

过去的20xx年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，争取在20xx有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

（一）执行岗位职责情况：

人员管理方面：

酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便提高服务质量和人员素质。在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。使员工知道自己该做什么，怎么做。我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员，精兵简政，从而进一步提高人员素质和服务质量。

客房卫生服务方面：

卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。去年酒店的卫生状况良好。我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。”在这种情况下，我们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：

转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的'工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

第四，具有丰富的工作经验和勇于创新的精神。自年参加工作以来至今，我积累了多年的财务工作经验，除了任主管会计、资产管理会计、收入成本会计之外，还负责多项工作，对运营、基建财务都了如指掌。当然，丰富的工作工作经验和我勇于探索的精神使我具备了较强的创新能力。在集团公司工作期间，我曾针对公司情况，制订了多个管理办法，有效的推动了工作的发展。我担任总承包项目部的会计主管期间，合理调度和使用资金，采用银行承兑汇票等结算方式，3年共节省财务费用500多万，该工程项目被评为优秀工程。

客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。在安全方面做到对电器开关、水开关、暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。

（二）工作中存在的问题

1 、服务质量有待向兄弟酒店学习，人员素质有待进一步提高。员工在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

3、小物品的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

（三）下一步工作目标

1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。

2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、经理抽查”，丝毫不能马虎。

3、制定硬件（水龙头开关、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。

以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想，最后在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的配合和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为良友更加美好的明天贡献力量。

树立全局观念，提倡奉献精神，创造良好的工作氛围。工作中树立良好的自身形象，用自身言行带动员工认真工作并教育员工树立集体系观念，日常工作中及时传达各级对员工的关怀，亲自了解员工们在生活工作中的难题，员工心气顺工作干劲就足，并教育员工抛弃社会的不良风气，在工作中还及时化解员工之间，员工与部长之间出现的矛盾，讲清道理，分清对错，我在处理类似的矛盾时，对事不对人，不以人员论是非，充分发挥每个员工的长处，坚决做到处罚公证，人品端正，并教育员工做事先做人，树立全局意识，工作上搞好协作，生活上互相关心，树立全局观念，团队意识，做到对领导的指示精神落实的了，落实的好，从而对本部门的工作起到了一定的推动作用。

二是在用人方面，部门专门挑选了在思想上、业务上都比较成熟的人员担当此项工作。为了方便协议公司结账，我们还重新调整了该岗位工作时间，保证公司客户随时结账的要求。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

酒店领班述职报告 篇9

各位尊敬的领导：

本人来自康乐部的客房领班xxxx，现阶段主要负责酒店开业之前的客房各区域的计划筹备工作。自入职至今已有两个月。现对近期工作总结如下：

1、认真准确积极的完成上级交派的各项任务。

2、熟练掌握管辖区域内的设施设备和硬件措施。

3、完善本部门的详细培训计划和培训时间并及时与领导沟通。

4、巡视现场熟悉场地的进度和变化，检查本部门存在的工程问题和漏洞及时上报，并及时跟踪解决所记录的问题。

5、与各部门做好沟通协调工作，积极主动参加酒店组织的各种培训。

在芭堤雅的两个月里我凭借着自己对工作的热爱和责任心、踏实肯干、好学让我再这

里学到很多东西，认识了很多同事和朋友，在这个和谐友好的氛围中我自身各方面得到了进一步提高，从心里感谢这个企业给我这么好的一个自我提升的平台，感谢这里的领导和同事给我热心的帮助和指导使我更有信心做好自己的工作时刻准备好迎接芭堤雅酒店的开业。

在自我提高的同时，我要尽我所能的改正和克服自身的缺点。加强人际交流方面的能力，凡事多学多问，丰富自己的专业知识。

今后工作方向：

1、克服自身缺点，提高工作效率，更好的完成工作。

2、熟练掌握本部门的培训资料并合理运用。

3、对即将入职的新员工做好培训工作，并树立正面榜样。

4、认真完成领导传达的各项工作对客服务流程并做出榜样。

酒店领班述职报告 篇10

酒店领班述职报告(15篇)

在生活中，越来越多人会去使用报告，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。在写之前，可以先参考范文，下面是小编帮大家整理的酒店领班述职报告，希望对大家有所帮助。

酒店领班述职报告1

时间如穿梭机般，转眼间间我已调到客房部已有一个多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内行的进程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的，没有领导的帮助也没有我的现在，使我从客房部的工作产生了浓厚的爱好，我对客房工作已有了深入的了解。我相信我可以胜任客房领班的 这份工作。

作为客房部领班的工作分察访程序，和平常工作内容和处理一般客人投诉所组成的

一·察访程序

1. 打开房门检查电源在检查门锁是不是完好然后依照门的里外检查门的顶部及下面，走火图、防盗链、窥镜是不是完好。

2. 面墙壁的清洁，然后检查物品是不是整齐。

3. 写字台上面镜子是不是明亮，镜子顶部是不是有尘土，然后打开电视机，检查是不是正常工作，频道是不是在应停的频道内，检查里外的印刷品是不是整齐，然后检查桌面有没有灰尘，电视电机线有没有灰尘检查椅子是不是洁净及有没有损坏。

4. 检查窗帘是不是拉紧打开自若，窗帘是不是洁净，封闭时是不是垂直均匀，窗是不是封闭，窗台是不是洁净，玻璃是不是明亮。

5. 茶叶、火柴是不是齐全，摆放位置是不是正确。

6. 查床下是不是有杂物，床罩展放是不是整齐美观。

7. 检查空调控制器性能是不是良好及空调开关的洁净。

8. 检查洗手间门的里外两面及顶部的清洁。

9. 检查云石台面脸盆是不是洁净，水龙头有没有水渍及光亮度，物品补充是不是齐全及摆放位置是不是正确，毛巾是不是整洁，数目是不是齐全，镜子是不是清洁明亮，镜子上沿有没有尘土。

10. 台面下喉管，墙壁，墙脚是不是洁净及垃圾桶是不是洁净。

11. 查恭桶地座四周，厕板及内壁有没有黄印，检查冲水系统是不是良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。

12. 查厕所地面的清洁程度，观察有没有印渍、毛发。

13. 查发现的题目，包括清洁题目及物品补充题目，应及时通知服务员马上纠正，如属工程题目，马上下维修单及时修理。

14. 开房间时留意门是不是能锁死。

15. 好查房工作表，特殊题目作好记录。

二·平常工作内容

1·熟习房间数目、房型、朝向等

2.客房内配备的设施装备和使用方法

3.平常房间清算

4.酒店公共区域和环境卫生的维护

5、把握与客房相干的规章制度

6.布草与客房地管理

7.服务员的公道调配

三、一般客人投诉

1、投诉的类型分为3个类型电话投诉、书面投诉、当面投诉

方法：

1、客人提出投诉时应站在客人的态度上表示同情，以便在感情上首先获得好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取公道的解决方法。

2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部分主管、服务职员调和调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，弄清事实***然后提出处理意见。

3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。

4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部分，管理职员查清客观事实经部分主管解决后将处理结果告知客人。

5`客人投诉情况事实缘由在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。

6、假如客人提出的投诉超越接待职员的职责范围要立即与上级联系情有关部分主管处理，假如客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。

以上是我在调到客房部一个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我一次表现代机会。好会带领好我所管理的楼层争创先进!

酒店领班述职报告2

尊敬的领导、各位同仁：

大家下午好!

承蒙各位错爱，今天有幸在此为大家做20xx年前厅部主管述职报告，今天我的报告分为三个部分：第一部分自我介绍;第二部分前厅部主管岗位介绍及工作情况;第三部分：一般投诉。。

第一部分：自我介绍

赵俊峰，中共党员，毕业于杨凌职业技术学院旅行管理系酒店管理专业，多次参加酒店业举办的各种培训，取得了餐饮服务员高级资格证、客房服务员高级资格证、营业员中级资格证、迎奥运服务资格证。本人热爱酒店服务行业，学生时期曾多次利用假期工夫在酒店进行实习，曾参服务于杨凌国际会展中心酒店(四)、服务于东莞豪门大饭店(五星)、服务于北京静之湖度假酒店(四星)，由北京国贸物业酒店管理公司管理、20xx年9月至今服务于山西泉美国际大酒店(四星)。

本人有高酒店的工作经验，有资深的前厅服务经历。业余工夫经常与北京首旅建国集团管理的好苑建国饭店，浙江金陵保罗国际大酒店、江苏常州万豪花都国际大酒店、深圳塘厦三正半山国际大酒店的同学长期进行交流与学习。在对客服务中一直本着：“宾客第一、服务第一、质量第一”的理念，一直着手于“两用”-“用脑、认真”的服务指南，一直本着“让宾客快乐而来，满意而归”的服务宗旨为宾客提供高效、便捷、优质的服务。

第二部分：前厅部主管岗位介绍及工作情况

本人有幸于20xx年8月15日加入泉美国际大酒店。从对酒店的理论学习转向实际的专业操作，将理论知识和实践结合，顺应工作和社会生活成为我的重要目标。在担任前厅部主管期间，除了感谢总经理刘耘先生、副总于得水先生、人事部经理赵丽亚女士、前厅部经理李玉霞女士、客房部经理张霞女士以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢泉美国际帮助过我和支持我信任我的前厅部全体同仁。下面我介绍一下本人在担任前厅部主管期间的工作情况。

第一、前台主管岗位职责

1.协助前厅部经理做好日常接待工作，主持前台、礼宾、商务中心全面工作，创造良好的工作氛围;

2.主持前厅部例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率、及时纠正问题;

3.负责编制员工工作表，合理安排员工的工作，管理、调配本部门运用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示;

4.把握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，及时与销售部、客房部保持联系与沟通限度地销售即时客房;

5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排宾客的接待工作和留言、行李的落实、检查;

6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满意客人合理的要求;

7.参与前厅接待工作，参与宾客订房，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;

8.制定并组织施行培训计划，准确地评估员工的工作，帮助员工树立准确的价值观与酒店职业道德。负责对部门员工的考核工作，做好工作日记;

9.与大堂副经理和收银处保持密切的关系，做好宾客的入住与退房工作。协助大堂副理做好VIP宾客的接待工作;

10.与长住客保持密切的联系，及时反映宾客要求。听取宾客意见，及时反映，力争做到更好!第二、前台主管工作情况

除此之外，本人在日常工作中着重从以下三个方面入手：员工思想观念的改变，专业技能的培训，对客服务技巧。

一、员工思想观念的改变

目前我部门员工基本都毕业于大中专院校，且非酒店管理专业，这样一来没有受过专业服务意思的熏陶，在从事服务行业上面从思想上多少还是存在差异，从对客服务方面有是难以理解“宾客永远是对的”的真正含义。二来从工作经验方面来看部门员工从事酒店服务行业的工夫均不长，在对客服务中缺乏经验和服务意思，面对这样的种种问题，我们采取了先从员工的思想意识方面入手，教育和指导员工培养员工服务意识。使其真正理解“宾客永远是对的”的真正含义。用准确的服务意识去指导自己的服务行动。关于服务意识是一个漫长的过程，我们需要更多的工夫去磨合、去修炼。

二、专业技能方面

我们采取每星期二都召开例会和安排培训，把工作中的问题集中处理，对症下药防患于未然确保其他员工不犯类似的错误，在中工作中发现的问题我们都会及时的纠正写清交接本去跟进，坚决将错误扼杀在摇篮之中。在培训方面我们精心做出培训计划，经部门经理审核同意之后，在做细心的培训。一般分为：礼节礼貌、仪容仪表;酒店产品知识、专业技能三大块。采用PPT、视频、案例分析、情况模拟等多种方式进行。现场解剖、现场分析、现场纠正。效果很好。

三、对客服务技巧方面

首先，我个人一直主张“有快乐的员工，才有满意的顾客”，时辰关怀、帮助员工使其保持良好的心情，能够更好的为宾客服务。其次，要求每位员工必须做到“热情、细心、周到、耐心”保持良好的态度迎接每一位宾客。再次，要求员工讲好普通话，注意讲话方式与技巧，巧妙运用语言，坚决运用酒店服务专业用语“先生、女士您好?有什么可以为您效劳的?”“您好这是您的房卡，您的房间是1118，11楼18号房间，电梯这边请。”“您好先生、女士我这里是总台请问有什么可以帮您的吗?”“先生、女士您不要着急，我赶紧请我们经理解决这件事情。”虽然是一些常用的简朴话语，但却是特别有效可用的。

第三部分：一般客人投诉

1、投诉的类型分为3个类型：电话投诉、书面投诉、当面投诉

方法：

1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中详细要求能解决定应赶紧答应客人并采取合理的解决方法。

2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应赶紧同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观现实不明白投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清现实真相然后提出处理意见。

3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。前段工夫有一位宾客致电说其在大堂区域落下一部三星数码相机，我们赶紧上报总经理并采取了相应的措施张开行动，由于工夫相隔太久所以无法找到，在致电给宾客说明情况时客人表示满意。1019黄宝丽打电话到前台说其昨天在浴区消费讲自己的一款浪情手表落在浴区，得知消息我赶紧通知当值MOD曾经理和刘总，曾经理和刘总得知消息赶紧采取行动，通过监控、等多种方式寻找。最后黄女士来电说在床下找到了自己的手表，虽然此事有惊无险，但是我们做到了自己应当做的，客人表示感谢和满意。

4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观现实经部门主管解决后将处理结果告知客人。在3月份我们接待中铁建工团队时，团队负责指明投诉接待3008，我们赶紧了解情况，原来是由于房间楼层高低的差异，服务员态度表达不清，客人投诉态度不好，我们赶紧与3008沟通，3008当面给客人道歉，客人表示原谅和满意。

5、客人投诉情况现实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。

6、如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范围要赶紧与上级联系情有关部门主管处理，如果客人提出投诉讼工夫不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。

以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导对我的关怀和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望.为泉美国际大酒店的发展奉献绵薄之力!

酒店领班述职报告3

各位领导、各位同事：

大家好！

我于xxx年8月1日，受张总、姚总的委派，入职于山西海棠湾大酒店客房部副经理一职，我非常荣幸能够成为海棠湾大酒店的一员，承蒙领导的信任、委以重任，全面接管客房管理工作，在此感谢各位领导一直对我工作的指导信任与支持。客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。我深知自己肩上任务重大，必须明白自己的工作管理思路。

虽然加入酒店才几个月，但在酒店领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的努力，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些服务细节上还存在不足，需要我们不断改进和完善，我们将继续发扬团队精神。酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节。客房工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习酒店的一些规章制度，还不定期的进行技能培训，并召开客房全体员工例会，总结工作中好的方面和需要改进的方面，对好的方面加以表扬，存在的问题予以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、主管检查、经理抽查”的宗旨，员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域主管每天对住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长住房主管和经理必须每天都进入查看。在卫生方面不出现客人投诉的现象。。注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。客房有时在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守酒店店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行主管负责制。为节省电量，客房空调遥控器调到适宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.从而提高了员工的节能意识。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占酒店经营区域的面积很大，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接

影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,空调等及时定期检查,

在人员素质、服务质量上配合人事部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。9月份人事部和客房部管理人员对员工进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为酒店明天更加美好贡献力量！

述职人：XXX

xxx年2月20日

酒店领班述职报告4

尊敬的各位领导、同事：

大家××好！

我叫z，于20xx年5月16日入职蓝天湾，现任保安部C班的领班。入职以来，先是担任消防监控员，由于自身工作认真负责，得到了部门领导的认可，连续两年被评选为部门“优秀员工“。于20xx年1月份晋升为领班一职。

身为领班首先要清楚自己的职责，现就本部应履行的职责我个人认为应有如下几点：

1、执行上级领导的工作指令，并向其报告工作情况。

2、负责班组队员工作班次的安排、考勤、考核。

3、主持班前班后会，检查班前队员的仪容仪表，布置工作任务，分配工作岗位，明确工作重点，提出要求，班后讲评工作情况，及时纠正工作中的问题，并做好记录。

4、督导各岗队员遵守工作规范和要求，坚守岗位。

5、教育和督促员工爱惜使用工作器具，做好维护保养工作。

6、负责交接班清楚，做好记录。

7、抓好班组文明建设，做好队员的思想工作。

在岗一年多以来，在部门领导的带领指导下，在部门积极进取的氛围下，在队员的同心协力下，在上述职责的引导下，取得了一定的工作成绩，并得到了部门及时的肯定，在20xx年终工作总结中，本班组光荣在被评为“优秀班组”。

但成绩只能代表过去，不能代表现在、将来。为了在以后的工作中取得更好的成绩，现将一年来的工作等情况总结如下：

一、在工作中，牢固树立以部门“内强素质、外树形象“为目标，严格以“作风纪律严、团队精神强、业务素质精、服务意识好“为行为方向，脚踏实地地去开展工作。

1、班组工作倡导以“两性一感“相结合的工作方法为主，两性一感即自主性、自觉性和对工作的责任感。

（1）在各黄金周期间，尤其是今年的春节，本班组担任中班的执勤任务，工作量较大，在车位严重紧张的情况下，车流量超过1200台的历史记录，车辆疏导及时，停靠较好，没有发生堵车、撞车事故。充分体现了队员强烈的责任感和主人翁意识。

（2）在日常的巡逻过程中，巡逻人员凭着对工作的尽职尽责，认真把不少事故隐患彻底消灭在萌芽状态，如出现过的客房垃圾桶因烟头引起里面的烟蒂起火、空调水管因堵塞引起漏水等等。举不胜举都及时的得到了很好的解决。采取了相应的措施。

由此可见，安全工作无小事，我们应时时、事事应把安全工作放在第一，处处为安全着想，有了安全才有旅游。

2、在部门内部培训中，不单是惯述安全知识，自始至终惯述“村“的宗旨，并向多“员“性展开培训，即：安全员、宣传员、服务员、要求队员不仅仅是掌握本部的职能要求，同时也要求对酒店内各部的特性，以及周边环境，有何服务处所等要掌握清楚，从而提高整体水平。

3、在对客服务过程中，强调亲情化服务，观察客人的每一个眼神，动作，服务在客人开口之前，近半年来中在服务中出现以下几点好人好事现象。比如能主动帮助客人提行李。下雨天，能主动为客人打伞等等。

二、自身学习方面

1、提高自身的业务知识，更好地对客服务。加强对酒店文化知识的学习，在部门内部领导的业务考核中，都取得了良好的成绩，并在20xx年参加了度假村组织的知识竞赛，取得了第二的好成绩。

2、通过去年外出考察学习后，发现了自身的不足之处，在内部充分讨论交流会中，根据度假村的实际情况，取长补短。成绩有所提高。在蓝天湾大学堂的学习中，都能积极参加。认真学习。

一年多来，在取得上述工作成绩之时，也存有以下几点不足之处：

1、对工作的态度要求不够严格，坚持性不强，缺乏工作的敬业性。

2、没有及时看透队员的心理，思想工作做得不够透彻，至使存有个别队员的思想自主性，与部门和指示精神有偏差。

3、有因思想态度不够端正，导致出现自控性不强，标准提不高，落实工作不到位的现象。

4、在对8小时外的人员管控上，存有放松、松懈的思想，没有考虑到部门的特殊性，对队员的行为方向掌握不到位。

针对上述存有的不足，特别制定以下计划：

1、自身的学习，尤其是身为一名基层管理者要加强对管理方面的学习，提高管理能力，增强对工作的敬业性，使自己成为一名合格的管理人员。

2、做好队员的思想工作，经常与队员沟通，掌握队员的心理动态及其想法，针对队员不同心理逐一开展，最终达到全体一心，紧跟部门的前进步伐，完成好上级领导下达的各项指示。

3、加大对各岗位、各区域的检查力度。抓好岗位和标准，提高工作质量，同时防止各区域内出现意外事故。

4、对工作的开展，提前做好计划、布置、安排，要有对工作的预防、预见性，提高工作效率，与队员一起做好班组文明建设。

5、大力组织队员向“双争“看齐，努力实现双争：即争创五星级酒店，争当优秀员工。

特此述职！谢谢大家！

述职人：zz

述职日期：年月日

酒店领班述职报告5

尊敬的各位领导、同事：

大家下午!

很荣幸在这里代表餐饮部和园主题餐厅厨房班组与大家分享20xx年的收获与喜悦。(下面，我从四个方面向大家汇报)

第一，强化食品安全意识、成本控制意识和市场竞争意识，于试营业第一年扭亏为盈。

和园餐厅自去年11月6日试营业以来，始终严格把控原材料品质和食品卫生，规范操作流程，确保食品安全。在经营中逐步摸索和园餐厅消费群体的特性和规律，不断精心研制符合和园餐厅的消费群体的菜品，根据季节性原料供应特点，先后推出春、夏、秋、冬季节菜和一些特价菜和创新菜，例如：针对市场原料价格上涨的情况，在菜品的销售价格基本保持原价格的前提下，我们精心研发，利用季节菜做出色、香、味、意、型的低价位菜品，如：石锅木耳白菜从3月开始销售以来，月销量屡居榜首。根据顾客消费需求不同我们也研制了一些低价位，高品质的菜品，引用了一些新的加工烹饪技法，特别是今年九月份园区为我提供了学习中国意境菜的机会，使我受益匪浅，并且很快运用到和园菜品制作中，给宾客以全新的视觉、嗅觉、触觉、味觉的四重享受，赢得宾客好评。和园餐厅收入逐月攀升，销售额从日均3千元到现在每天1-2万元，最多突破了3万元。人均消费从20元到提升到现在40元，并扭亏为盈。这背后是厨师们一碟碟、一盘盘、一碗碗的制作加工出来的，是厨师们在火热的灶台边用汗水和勤劳的双手创造出来的。

第二，加大培训、规范菜品主辅料配方，不断创新研发新菜，为逐步打造和园餐厅品牌奠定基础。

一年来的经营过程中，我们面临最大的困难是员工队伍不稳定，流动性较大。特别是5至11月份是餐厅最忙也是厨师流动最大的时候，这给厨房工作带来了很大压力和挑战。为稳定菜品质量，为宾客提供优质服务，我们采取了以下几种方式：

1.人员打通使用。我们将和园厨房、咖啡厅厨房、甚至员餐厨房的厨师打通使用，以及充分利用园区给予的加班政策，努力克服人员短缺等种种困难，顺利完成了一次又一次的接待任务。

2.加大培训力度。今年厨房共培训56次，使新入职员工能较快胜任岗位。在这方面，作为厨师长，我责无旁贷，身体力行，本着传帮带的原则，一方面利用饭口在实际工作中言传身带;另一方面利用餐余时间进行培训，将自己的手艺传授给大家，还将新学习来的中国意境菜做法向厨师进行培训，从而培养和稳定了部分有潜力的厨师。

3.规范菜品主辅料配方，使得不会因为部分厨师离职而影响餐厅菜品的质量和品味。

4.不断创新。先后推出顺应季节的冷菜18道、中西式热菜72道，丰富了客人的选择，形成了以“石锅木耳白菜”、“ 塔香三杯鸡”等为代表的低成本、低价位、口味独特、销量攀高的创新菜品，深受客人喜欢。

第三，坚持厨房与餐厅密切配合的团队互助精神，创和谐餐厅，共赢佳绩。

一个好的餐饮品牌需要餐厅和厨房的密切配合。一年来，我们餐厅厨房密切配合，融为一体。厨房研发的新菜品，我们首先在餐厅服务员当中进行讲解和培训，让他们了解菜品的特点、口味及营养知识，以便于餐厅经理、领班及服务员向客人推介;如遇客人有反馈意见时，我们及时调整，以达到客人满意，招揽回头客。特别是在大型餐饮接待服务中，我们餐厅、厨房密切配合，通力合作，相互补台，在人员短缺、设施设备条件有限的情况下，多次顺利完成接待任务。还有看似简单但又并非简单的洗碗工作，一道好菜没有干净卫生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效应一样我们缺一不可，在此我们向餐厅所有人员及其他兄弟部门表示感谢，有了你们的工作付出和支持，才有了校内外宾客对和园餐厅品牌的认可和赞扬。

酒店领班述职报告6

尊敬的领导同事们，大家好！我是中餐部酒水库领班xxxx，20xx年7月14日正式加盟东胜大厦，xx年在中餐部经理的领导下，各班组的大力支持下，我认真履行岗位职责，和同事一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了xx部门赋予的各项工作任务。现就xx我工作情况，给酒店做汇报，请给予评议。

（一）、主观意识

我坚决贯彻执行酒店的各项规章制度，通过每天的部门例会及时向班组同事进行传达、贯彻、落实会议精神。积极参与酒店组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格按照岗位标准衡量自己的工作行为，不计较个人得失；处处以身作则，严以律己，宽以待人。

（二）、职责履行

1、日常工作

xx年是酒店五星级复核年，部门在年初就成立星评工作小组，全力备战星评复核检查，并为我们制定了详细的培训计划，对员工进行全方位培训，确保通过国家旅游局对我们的检查考核，针对酒水库工作性质，我带领员工把每天营业所需酒水物品，准备充足，因为酒水库贵重物品较多，我采取贵重物品专人专管，严格做好出库入库记录，库房做到人走落锁，同时我要求员工当日的工作当日一定要完成，养成日事日毕的好习惯，当日销售的酒水必须当日盘点，确保账目清晰无误，为了加强员工的工作意识，提高工作效率，我根据中餐部要求持续开展五常法学习与应用已多年，五常法的开展使我们酒水库工作效率有了很大的提高，同时物品摆放更合理了，卫生清洁工作也有了很大的进展，同时通过五常法学习也提升了我们个人的素质，使我们做事更有条理性。工作区域的物品摆放，卫生区域落实到个人。每周开展卫生检查工作，确保我们工作的区域卫生整洁。安全，安全是一切工作的根本保障，没有安全就没有任何成绩可言，我根据酒店要求每天的会议传达都要求员工树立“我要安全”的.意识，在工作中我带头要求员工严格遵守操作规程，时刻牢记安全工作。每天下班前，我严格检查自己工作区域内的水。电。物品等一切可能引起安全问题的隐患。下班时间强调大家在外防盗、防抢、更要注意交通安全，回到家中还要时刻注意用天然气安全、水、电安全等，确保万无一失。

2、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的责任很重，而自己的学识、能力和阅历都需要提高，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向酒店领导请教学习，向同事学习，向书本学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。特别是在楼面其它班组带班时能接触更多的客人，从每天的待人接物中更能锻炼并积累相关的经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、协调办事能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

3、严谨细致，全心做好服务保障工作

酒水工作外与财务部中心库房相联系，内与中餐各餐厅协同工作起到承上启下，联系左右，协调各方的位置，今年我注重从以下三个方面加强自身建设，一是重细节讲规矩，要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作中，我始终坚持一丝不苟严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，保证工作质量，二是重大局讲服务，我作为酒店的一分子有责任维护酒店的良好形象，所以我始终把维护好酒店的形象作为完成本职工作的前提，工作中体现良好形象，从而为公司树立良好形象，三是重团结讲协调。在工作中我深深体会到团队精神的重要性，我因这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这里工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

4 、存在的问题和今后努力方向

作为酒店的一分子，我深深的认识到团队力量的重要性，一个人再强大能量也是有限的，只有强大的团队才能在未来激烈的竞争中立于不败之地。xx年我决定在部门的带领下，与同事们共同学习，共同成长，建立起一个和谐强大的团队，为部门增光添彩，为酒店创造辉煌。

xx年我们必定在酒店领导的正确领导下，乘着“星评复核”的胜利东风，继续开拓进取，忠诚的履行好班组的职责，为酒店不断创造辉煌贡献力量！

以上个人述职如有不妥之处，请酒店领导、同事们批评指正！

谢谢

酒店领班述职报告7

尊敬的领导同事们，大家好！

我是中餐部酒水库领班xxx，20xx年7月14日正式加盟东胜大厦，20xx年在中餐部经理的领导下，各班组的大力支持下，我认真履行岗位职责，和同事一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了20xx部门赋予的各项工作任务。现就20xx我工作情况，给酒店做汇报，请给予评议。

（一）、主观意识

我坚决贯彻执行酒店的各项规章制度，通过每天的部门例会及时向班组同事进行传达、贯彻、落实会议精神。积极参与酒店组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格按照岗位标准衡量自己的工作行为，不计较个人得失；处处以身作则，严以律己，宽以待人。

（二）、职责履行

1，日常工作

20xx年是酒店五星级复核年，部门在年初就成立星评工作小组，全力备战星评复核检查，并为我们制定了详细的培训计划，对员工进行全方位培训，确保通过国家旅游局对我们的检查考核，针对酒水库工作性质，我带领员工把每天营业所需酒水物品，准备充足，因为酒水库贵重物品较多，我采取贵重物品专人专管，严格做好出库入库记录，库房做到人走落锁，同时我要求员工当日的工作当日一定要完成，养成日事日毕的好习惯，当日销售的酒水必须当日盘点，确保账目清晰无误，为了加强员工的工作意识，提高工作效率，我根据中餐部要求持续开展五常法学习与应用已多年，五常法的开展使我们酒水库工作效率有了很大的提高，同时物品摆放更合理了，卫生清洁工作也有了很大的进展，同时通过五常法学习也提升了我们个人的素质，使我们做事更有条理性。工作区域的物品摆放，卫生区域落实到个人。每周开展卫生检查工作，确保我们工作的区域卫生整洁。安全，安全是一切工作的根本保障，没有安全就没有任何成绩可言，我根据酒店要求每天的会议传达都要求员工树立“我要安全”的意识，在工作中我带头要求员工严格遵守操作规程，时刻牢记安全工作。每天下班前，我严格检查自己工作区域内的水.电.物品等一切可能引起安全问题的隐患。下班时间强调大家在外防盗、防抢、更要注意交通安全，回到家中还要时刻注意用天然气安全、水、电安全等，确保万无一失。

2、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的责任很重，而自己的学识、能力和阅历都需要提高，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向酒店领导请教学习，向同事学习，向书本学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。特别是在楼面其它班组带班时能接触更多的客人，从每天的待人接物中更能锻炼并积累相关的经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、协调办事能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

3、严谨细致，全心做好服务保障工作

酒水工作外与财务部中心库房相联系，内与中餐各餐厅协同工作起到承上启下，联系左右，协调各方的位置，今年我注重从以下三个方面加强自身建设，一是重细节讲规矩，要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作中，我始终坚持一丝不苟严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，保证工作质量，二是重大局讲服务，我作为酒店的一分子有责任维护酒店的良好形象，所以我始终把维护好酒店的形象作为完成本职工作的前提，工作中体现良好形象，从而为公司树立良好形象，三是重团结讲协调。在工作中我深深体会到团队精神的重要性，我因这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这里工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

4 、存在的问题和今后努力方向

作为酒店的一分子，我深深的认识到团队力量的重要性，一个人再强大能量也是有限的，只有强大的团队才能在未来激烈的竞争中立于不败之地。20xx年我决定在部门的带领下，与同事们共同学习，共同成长，建立起一个和谐强大的团队，为部门增光添彩，为酒店创造辉煌。

20xx年我们必定在酒店领导的正确领导下，乘着“星评复核”的胜利东风，继续开拓进取，忠诚的履行好班组的职责，为酒店不断创造辉煌贡献力量！

以上个人述职如有不妥之处，请酒店领导、同事们批评指正！

谢谢！

xXX

日期:20xx年X月XX日

酒店领班述职报告8

各位领导、各位同事

下午好：

随着国家经济体制改革的不断深入，为了适应市场经济的环境和变化，旅游总公司决定在我们酒店进行竞争上岗的试点，这是上级主管部门对我们酒店的关心和信任，同时也为所有的员工和管理人员提供了一次展示自己才能的机会，自己作为其中的一员当然不能置之度外，我们每一个人都应该积极参与其中，以使真正的人才能各归其位，使酒店在以后的发展中能最高效地开展工作，取得更好的经济效益和社会效益。

我现在的岗位是工程部领班，本岗位工作年限与酒店同龄，进店前是位国营企业下岗职工，深知这份工作对自己的重要性，从进店的第一天起自己就把工作态度摆在了一个正确的位置上，我知道一个人有再多的知识和再大的能力，如果工作态度不端正，那么这个人是决对干不好自己工作的，自从走上领班的这个岗位后，我感到肩上的担子沉甸甸的，因为这是领导和同事们对自己的信任和期望，自己一定不能认为是自己有什么了不起，所以我从各方面去严格要求自己。在这个岗位的工作中，深知自己不仅是一个工作者，同时也是一个最基层的管理者，作为一个管理者，自己最基本做到的应该是以身作则，所以在工作中时刻牢记自己的职责，遵守酒店的各项规章制度，始终把酒店的利益放在第一位，深知没有集体的利益，何来个人的利益?工作中遵章守纪，服从分配，勤学肯干，不怕脏，不怕累，六年多来自己楼上楼下、楼里楼外、吊顶天井几乎跑遍和爬遍了酒店的每一个角落，酒店每一次大的维修和安装自己几乎都参加了，为酒店设施设备的正常运转付出了自己辛劳、智慧和汗水。为此，自己多次被评为先进和积极分子，并有幸作为代表随酒店领导一起参加了旅游总公司举行的第一次工会代表大会。

我中专文化，在原国营企业有着十八年的电气和机械维修经历，曾任过电工、保全工、质量员、设备技术员、工段长等职。具有中级电工等级证和操作证以及深圳桑达电子门锁培训结业证。虽然自己在原工作单位有着多年的设备维修和管理经验，但自己很清楚，酒店的设施设备维修保养工作对于我来说是一个全新的行业，因此，自己结合实际工作自学了与酒店维修相关的大量知识，并利用以往的工作经验应用于日常维修工作之中，使我迅速适应了自己的工作，并取得了一定的成绩。

自酒店开业以来，我不仅承担领班的工作，还一直兼管部门的内勤和电子门锁的专项维修，虽然工作显得紧张繁忙，但自己从无有半点怨言，排班时充分考虑人员特长的搭配，排班表都是自己在家里打好后来酒店复印。考勤和饭卡能及时报送和回收，考勤表一张也没有丢弃，工程部从开业至今的考勤都可以做到有案可查。对酒店每月水电油的消耗情况都做到了认真仔细的查抄，从没出过差错。

酒店电子门锁的维修具有其特殊的安全性，其维修操作技术不适宜扩散，现在只有我一个人专项维修，电子门锁发生故障是随时都可能发生的，但只要通知到我，不管是白天黑夜还是节假日，自己都能到店处理故障，从无怨言，即使时间再长也从没有向部门要求过补休或路费补贴。

在工作中积极配合部门经理开展工作，努力完成部门安排的一切工作，能按轻重缓急对工作作出安排，对设施设备中发现的问题能及时反映和提出自已的整改意见，如针对二、三楼厨房的排烟风机出现故障无法及时修理时，将造成厨房油烟无法排出的情况，建议将二个排烟风机的烟道互通，通过插板进行临时切换的方法解决了风机损坏后的临时排烟。

在工作中发现问题能积极想办法解决，而不是被动地等待，酒店冷站的储油罐由于油表的误差和回油造成储油量的测算出现较大的误差，时常出现二、三个立方的误差，由于供油单位并不能完全保证送油的及时性，使机组的运行存在断油的隐患，经自己现场观察，利用储油罐的排污口安装了一个油位指示器并标上刻度，使油罐的储油量一目了然。事情并不大，但确保了送油时机的掌握，消除了储油罐抽空断油的隐患。

坚持对自己责任区域内设备的巡视、试运行、和对使用人的询问，发现问题都能做到及时处理，特别是安全方面的问题从不敢存有丝毫侥幸心理。

虽然自己在这几年的工作中取得了一定的成绩，但美中不足在所难免，工作中谨慎有余，魄力不足，管理上抹不开面子，不过正因为我知道自己存在着这样或那样的不足，才更能促使我加倍努力地工作和学习，使自己在以后的工作中能不断改进和提高。

如果本人继续担任工程部领班职务，本人将在发扬已有优点的同时对一些方面的工作进行改进和强化，首先，坚持以人为中心的设备管理观念，充分释放每位员工的潜在能量。如果被管理者处于被压抑、被支配、被怀疑、被愚弄的状态，必然充满敌对情绪，那么再好的计划，再好的制度都不可能落实。只有通过有主动性、有责任心的人才能真正管理好设备，才能使设备真正为宾客提供优质的服务。

在我国，目前旅游饭店的设备管理和维修保养工作还处于一种摸索的阶段，没有现成成熟的经验，更没有完备的章法，作为维修人员从事着酒店设施设备的维修保养和管理工作，我们的工作是光荣而又艰苦的，同时也是富有开创性的。这就需要我们调动每位员工的积极性，充分发挥每个人的智慧，结合酒店实际，配合部门总结出适合本酒店的一套设施设备维修保养方法，使维修保养工作能做到正规化、制度化。

设备维修人员的素质要求较高。在业务技术方面要求设备维修人员必须具有一定的技术理论水平，又富有维修工作的实际经验，特别需要具备一专多能的素质。在品德和才能方面，要求有独立工作能力和灵活处理技术问题的应变能力，要有良好的人际关系和协作精神，还要有良好的职业道德和组织纪律性。在目前工程部的人员中，大多数来自工矿企业下岗职工，他们具有较强的自我意识和独立见解，但普遍存在理论知识欠缺，知识不系统，技能不全面的状况，这就要求自己要有切合实际的工作方法配合部门做好员工有效的技能培训工作。形成自学、互帮互学、集中培训的学习风气，使每位员工都能向万能工发展，以提高工程部的工作效率。

俗话说：没有规矩不成方圆，一个部门如果没有相应的规章制度，这个部门就会出现无序的混乱局面，如同一盘散沙，没有任何凝聚力和战斗力。所以，自己要建议和配合部门完善各项规章制度、操作规程，真正做到用制度管理人，只有用制度管人才能做到公平公正。制度面前人人平等。

将责任区域内的设施设备检查和保养工作，按范围或重点设备具体落实到每一个人，做到有分散有集中，平时的维修保养工作，各人按时按计划完成，并及时上报部门，大的维修保养项目统一协调，共同完成。每个人都要管好各自负责范围内的设备，使设备经常处于良好的技术状态。做到三干净(设备干净、机房干净、工作场地干净)，四不漏(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)，五良好(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。

最后，不论我能不能继续担任领班职务，我都祝这次旅游总公司在我们酒店进行的竞争上岗试点工作取得圆满成功，祝我们的xx大酒店的未来更加辉煌。

以上报告，请酒店领导、同事们批评指正!

谢谢大家!

酒店领班述职报告9

人来自康乐部的客房领班xx，现阶段主要负责酒店开业之前的客房各区域的计划筹备工作。

一、工作总结

1、认真准确积极的完成上级交派的各项任务。

2、熟练掌握管辖区域内的设施设备和硬件措施。

3、完善本部门的详细培训计划和培训时间并及时与领导沟通。

4、巡视现场熟悉场地的进度和变化，检查本部门存在的工程问题和漏洞及时上报，并及时跟踪解决所记录的问题。

5、与各部门做好沟通协调工作，积极主动参加酒店组织的各种培训。

在芭堤雅的两个月里我凭借着自己对工作的热爱和责任心、踏实肯干、好学让我再这里学到很多东西，认识了很多同事和朋友，在这个和谐友好的氛围中我自身各方面得到了进一步提高，从心里感谢这个企业给我这么好的一个自我提升的平台，感谢这里的领导和同事给我热心的帮助和指导使我更有信心做好自己的工作时刻准备好迎接芭堤雅酒店的开业。在自我提高的同时，我要尽我所能的改正和克服自身的缺点。加强人际交流方面的能力，凡事多学多问，丰富自己的专业知识。

二、今后工作方向

1、克服自身缺点，提高工作效率，更好的完成工作。

2、熟练掌握本部门的培训资料并合理运用。

3、对即将入职的新员工做好培训工作，并树立正面榜样。

酒店领班述职报告10

各位领导、各位同事：

大家好!

新的一年开始了，回顾20xx年的工作，在领导的正确指导和帮助下，在大家的团结合作和自身的不断努力下，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在20xx年能够更上一层楼。下面把我一年来的工作述职如下：

(一)执行岗位职责情况：

人员上的管理：

酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量的不断提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、培训礼节操作知识外，每天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

在客房卫生服务方面：

客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

控制损耗增收节支方面的管理：

本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。20xx年小物品平均节省率30%。。(小物品平均每月费用元。)。

会议接待及OK厅使用上的管理：20xx年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室的实际情况，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。

等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。

对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。

特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.

(二)存在问题

1、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

(三)下一步计划

1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。20xx年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象。(配合硬件设施检查第三条一块说明)。

3、制定硬件(水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的AB区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的AB区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。

4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。

5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。

6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。

以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想。

最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为宾馆明天更加美好贡献力量。

我非常荣幸能够成为嘉海酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验,但自从来到嘉海以来,感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。

。房务部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。的上半年已过去，客房工作在全体客房员工的努力下还算顺利，但仍然存在着许多问题，在这里做以下总结：1.在日常的对客服务过程中，个性化服务开展不够，员工的服务技巧不够到位，有待提高。2.本人作为部门培训员专业知识不够，加上缺少经验，需要加强自身学习，锻炼，以传授服务员更多服务技能及知识，逐步提高员工素质。3.在节约能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。4.上半年员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。5.客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。

以上总结出的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：

1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅助工作，并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到，同时加强个性化服务与超值化服务。

2.提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况逐一严格检查;对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。

3.由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4.控制物资、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

5.加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训普通话及礼貌用语，确保话务服务质量。6.继续落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。

7.设立有效管理机制，量化考核，及时分析解决问题。

8.在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工的工作给予肯定和表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量和服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力。

述职人：

20xx年xx月xx日

酒店领班述职报告11

酒店客房领班述职报告一本人来自康乐部的客房领班xxxxx，现阶段主要负责酒店开业之前的客房各区域的计划筹备工作。自入职至今已有两个月。现对近期工作总结如下：

1、认真准确积极的完成上级交派的各项任务。

2、熟练掌握管辖区域内的设施设备和硬件措施。

3、完善本部门的详细培训计划和培训时间并及时与领导沟通。

4、巡视现场熟悉场地的进度和变化，检查本部门存在的工程问题和漏洞及时上报，并及时跟踪解决所记录的问题。

5、与各部门做好沟通协调工作，积极主动参加酒店组织的各种培训。

在芭堤雅的两个月里我凭借着自己对工作的热爱和责任心、踏实肯干、好学让我再这里学到很多东西，认识了很多同事和朋友，在这个和谐友好的氛围中我自身各方面得到了进一步提高，从心里感谢这个企业给我这么好的一个自我提升的平台，感谢这里的领导和同事给我热心的帮助和指导使我更有信心做好自己的工作时刻准备好迎接芭堤雅酒店的开业。

在自我提高的同时，我要尽我所能的改正和克服自身的缺点。加强人际交流方面的能力，凡事多学多问，丰富自己的专业知识。

今后工作方向：

1、克服自身缺点，提高工作效率，更好的完成工作。

2、熟练掌握本部门的培训资料并合理运用。

3、对即将入职的新员工做好培训工作，并树立正面榜样。

4、认真完成领导传达的各项工作对客服务流程并做出榜样。

酒店客房领班述职报告二时光如梭转眼间为以调到客房部已有一个多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内行的过程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的，没有领导的帮助也没有我的现在，使我从客房部的工作产生了浓厚的兴趣，我对客房工作已经有了深刻的了解。我相信我可以胜任客房领班的这份工作。

作为客房部领班的工作分查访程序，和日常工作内容和处理一般客人投诉所组成的。

一、查访程序

1、打开房门检查电源在检查门锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面，走火图、防盗链、窥镜是否完好。

2、面墙壁的清洁，然后检查物品是否整齐。

3、写字台上面镜子是否明亮，镜子顶部是否有尘土，然后打开电视机，检查是否正常工作，频道是否在应停的频道内，检查里外的印刷品是否整齐，然后检查桌面有无灰尘，电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。

4、检查窗帘是否拉紧打开自如，窗帘是否洁净，关闭时是否垂直均匀，窗是否关闭，窗台是否洁净，玻璃是否明亮。

5、茶叶、火柴是否齐全，摆放位置是否正确。

6、查床下是否有杂物，床罩铺放是否整齐美观。

7、检查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。

8、检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。

9、检查云石台面脸盆是否洁净，水龙头有无水渍及光亮度，物品补充是否齐全及摆放位置是否正确，毛巾是否整洁，数量是否齐全，镜子是否清洁明亮，镜子上沿有无尘土。

10、台面下喉管，墙壁，墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。

11、查恭桶地座四周，厕板及内壁有无黄印，检查冲水系统是否良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。

12、查厕所地面的清洁程度，察看有无印渍、毛发。

13、查发现的问题，包括清洁问题及物品补充问题，应及时通知服务员马上纠正，如属工程问题，马上下维修单及时修理。

14、开房间时注意门是否能锁死。

15、好查房工作表，特殊问题作好记录。

二、日常工作内容

1、熟悉房间数量、房型、朝向等

2、客房内配备的设施设备以及使用方法

3、日常房间清理

4、酒店公共区域以及环境卫生的维护

5、掌握与客房相关的规章制度

6、布草与客房地管理

7、服务员的合理调配

三、一般客人投诉

1、投诉的类型分为3个类型电话投诉、书面投诉、当面投诉

方法：

1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。

2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。

3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。

4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。

5、客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。

6、如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范围要立即与上级联系情有关部门主管处理，如果客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。

以上是我在调到客房部一个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我一次表现代机会。好会带领好我所管理的楼层争创先进！

酒店客房领班述职报告三过去的20xx年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，争取在20xx有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

（一）执行岗位职责情况：

人员管理方面：

酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便提高服务质量和人员素质。在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。使员工知道自己该做什么，怎么做。我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员，精兵简政，从而进一步提高人员素质和服务质量。

客房卫生服务方面：

卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。去年酒店的卫生状况良好。我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。”在这种情况下，我们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：

客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。在安全方面做到对电器开关、水开关、暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。

（二）工作中存在的问题

1、服务质量有待向兄弟酒店学习，人员素质有待进一步提高。员工在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

3、小物品的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

（三）下一步工作目标

1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。

2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、经理抽查”，丝毫不能马虎。

3、制定硬件（水龙头开关、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。

以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想，最后在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的配合和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为良友更加美好的明天贡献力量。

酒店领班述职报告12

尊敬的各位领导各位同事大家好：

转眼间进入富豪大酒店工作已经一年多了，在这一年多的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转变。

做为一名餐饮部6楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境。在新的环境中，我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的的角色，每天做的也是些琐碎的工作，尽快的理顺作关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责。这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要高，力求周全。本着顾客就是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，客人就餐时一定与后堂好好配合，掌握好上菜速度。每次接待我们都会很重视，餐后会及时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好方便下次用餐时有针对性的服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现在拥有的经验还较少，前面还有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开

的，酒店就是个大家庭，成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中，我一定会全力以赴，和同事们一起为酒店的辉煌贡献自己最大的力量。

最后衷心感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真总结经验，发扬成绩克服不足，以百倍的信心饱满的工作热情与同事们一起：勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。

xXXX年XX月XX日

酒店领班述职报告13

尊敬的各位领导各位同事：

大家好！

转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我相信自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不成功我也不会后悔。

xXX

日期:20xx年X月XX日

酒店领班述职报告14

20xx年，是我担任酒店前台领班的第一年 , 在这一年里，我在各位经理及主管的正确领导和支持下完成了本的工作，尽管在工作中曾遇到这样那样的困惑，但是在各级领导的关怀支持和同事们的齐心协力下，我抱着 “ 认认真真工作，堂堂正正做人 ” 的原则，在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，在思想、工作等方面取得了一定的收获。现将一年来的工作思想情况小结及明年的工作展望述职报告如下：

一、酒店筹备开业之前，本人经过了三个月的质量管理体系培训，在此期间，本人多方收集资料、反复核查和修改，编写了前厅部的操作规程和制度。 20xx年6月正式加入酒店。

二、酒店筹备开荒期间，本人根据酒店工程进度，

1、制定开业筹备计划和培训计划。

2、跟进前厅部所需的设施设备、文件物品的回货和登记。

3、制定和修改酒店印刷品、各类指示牌样稿中英文、房型房号及电话号码的分配等工作。

4、每天早上到7-13楼检查工程进度，查对相关未完项目，将相关问题、未完成项目列出清单并及时更新;下午对员工进行业务知识和英语的培训;中午和晚上餐厅开餐时间，还要在中餐协助服务;

5、试业前与销售部同事外出到各单位拜访、认识领导，为今后前厅接待工作做铺垫。

6、带领前厅部人员全力对酒店餐厅、客房进行卫生清洁，物品搬运，不怕苦不怕累。为了让客房早些开业，进入正轨投入工作，我每天上班时间常常达十个小时以上。

7、其它临时分配的工作任务也如期认真完成。

三、酒店试营业期间：

1、全面抓好前厅部的日常管理。完善前厅部管理制度和前台每班工作内容;定期主持前厅部例会，布置工作任务，解决前厅工作中的问题;作好考勤管理、指导员工工作;巡查前厅区域的情况、保证卫生清洁和服务质量，发现问题及时纠正或解决。现前厅部工作已渐渐步入规范化操作。

2、营造团结、和谐、积极的工作氛围。尊重和关心员工，了解员工思想状态，帮助员工解决困难、组织培训增加员工自信心，激发员工工作热情和进取精神;不定期地组织部门聚餐、KTV或户外活动，增进友谊和团队凝聚力。

3、保持与酒店其它各部门的紧密合作，确保信息的沟通顺畅。

4、由于酒店宾客身份、地位和素质各有不同，要分别灵活处理好与客人的关系，同时收集客人意见、建立客史档案。尤其是本地宾客不注意爱护客房内地板地毯等物品，常常要处理客人赔款，另外客房试业期间软件和硬件还不完善的情况下出现的投诉也要随时解决。即便是休息时期发生了事件，本人也义不容辞赶到酒店来处理。

5、自酒店20xx年12月31日部分客房试业至今，营业收入达到了元。

四、未来工作计划：

前厅部，是酒店对外的窗口，站在酒店服务的最前沿，形象、服务质量和效率都十分重要。本人深知作为前厅部经理责任重大，“业精于勤而荒于嬉”，在今后的工作中要倍加努力，以身作则，起到表率、模范作用。

1、以顾客为关注焦点，收集宾客意见，作好客史档案，制定个性化的服务程序，满足顾客并争取超越顾客期望，并持续改进服务质量。

2、开源节流。努力推销客房，设法完成董事会制定的营业任务;将酒店的利益最大化，将酒店的成本最小化

3、造就人才。激励员工不断地充实自己，每天进步一点，在实践中不断提高专业操作和服务技能;提高主管级员工的督导能力、培训能力。勤于表扬员工好的工作表现，最终达到能够独立完成好每一项工作、为客人提供优质的服务水准。 我的工作态度是要么不做，要么做到最好，追求至善至美的我有耐心有恒心，会细心地将每一项工作做好。在酒店未来发展中，我有决心、有信心带领新前厅部员工，继续努力让我们酒店的效益蒸蒸日上!

我的座右铭是：是金子总会发光的!我正竭尽全力做好本职工作，按星级标准严格要求自己，希望领导能看到我的发光点并激励我。

谢谢各位领导和同事的支持!

述职人：

20xx年xx月xx日

酒店领班述职报告15

各位领导、各位同事：

大家好！

过去的20xx年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，争取在20xx有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

（一）执行岗位职责情况：

人员管理方面：

酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便提高服务质量和人员素质。在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。使员工知道自己该做什么，怎么做。我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员，精兵简政，从而进一步提高人员素质和服务质量。

客房卫生服务方面：

卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。去年酒店的卫生状况良好。我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。”在这种情况下，我们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：

转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

第四，具有丰富的工作经验和勇于创新的精神。自年参加工作以来至今，我积累了多年的财务工作经验，除了任主管会计、资产管理会计、收入成本会计之外，还负责多项工作，对运营、基建财务都了如指掌。当然，丰富的工作工作经验和我勇于探索的精神使我具备了较强的创新能力。在集团公司工作期间，我曾针对公司情况，制订了多个管理办法，有效的推动了工作的发展。我担任总承包项目部的会计主管期间，合理调度和使用资金，采用银行承兑汇票等结算方式，3年共节省财务费用500多万，该工程项目被评为优秀工程。

客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。在安全方面做到对电器开关、水开关、暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。

（二）工作中存在的问题

1 、服务质量有待向兄弟酒店学习，人员素质有待进一步提高。员工在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

3、小物品的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

（三）下一步工作目标

1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。

2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、经理抽查”，丝毫不能马虎。

3、制定硬件（水龙头开关、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。

以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想，最后在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的配合和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为良友更加美好的明天贡献力量。

树立全局观念，提倡奉献精神，创造良好的工作氛围。工作中树立良好的自身形象，用自身言行带动员工认真工作并教育员工树立集体系观念，日常工作中及时传达各级对员工的关怀，亲自了解员工们在生活工作中的难题，员工心气顺工作干劲就足，并教育员工抛弃社会的不良风气，在工作中还及时化解员工之间，员工与部长之间出现的矛盾，讲清道理，分清对错，我在处理类似的矛盾时，对事不对人，不以人员论是非，充分发挥每个员工的长处，坚决做到处罚公证，人品端正，并教育员工做事先做人，树立全局意识，工作上搞好协作，生活上互相关心，树立全局观念，团队意识，做到对领导的指示精神落实的了，落实的好，从而对本部门的工作起到了一定的推动作用。

二是在用人方面，部门专门挑选了在思想上、业务上都比较成熟的人员担当此项工作。为了方便协议公司结账，我们还重新调整了该岗位工作时间，保证公司客户随时结账的要求。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

酒店领班述职报告 篇11

各位领导、各位同事：

大家好！

新的一年开始了，回顾20xx年的工作，在领导的正确指导和帮助下，在大家的团结合作和自身的不断努力下，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在20xx年能够更上一层楼。下面把我一年来的工作述职如下：

（一）执行岗位职责情况：

人员上的管理：

酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量的不断提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、培训礼节操作知识外，每天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

在客房卫生服务方面：

客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

控制损耗增收节支方面的管理：

本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。20xx年小物品平均节省率30%。

会议接待及OK厅使用上的管理：20xx年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室的实际情况，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置（包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬）、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。

等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。

对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的'长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。

特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒，防止了传染病的传播。对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生。

（二）存在问题

1、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

（三）下一步计划

1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。20xx年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象。（配合硬件设施检查第三条一块说明）。

3、制定硬件（水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的AB区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的AB区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。

4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。

5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。

6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。

以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想。

最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为宾馆明天更加美好贡献力量。

物业客服领班年度述职报告

在我们的学习或者工作中,报告与我们的生活紧密相连，认真撰写工作报告，也能体现我们认真负责的工作态度。报告的正确格式怎么写？出于您的要求我为您搜集了以下信息：“物业客服领班年度述职报告”，愿这些参考资料可以为你的工作和学习提供启示和帮助！

物业客服领班年度述职报告 篇1

物业客服领班年度述职报告

尊敬的领导及各位同事：

大家好！首先非常感谢大家的支持和合作，使得我能够胜任物业客服领班的角色，并有机会向大家呈现今年的述职报告。在这个报告中，我将向大家汇报我在过去一年中的工作情况和成绩，并提出未来发展的一些建议。

一、工作内容和成绩

1. 客户服务管理：作为物业客服领班，我致力于提供高质量的客户服务。我和我的团队每天与住户保持密切联系，及时地解决他们的问题和投诉。通过我们的努力，业主满意度得到了显著提高，抱怨数量减少了10%。此外，我们还创新了一些客户服务活动，如举办居民聚会和交流活动，进一步加强了与客户的沟通和协作。

2. 员工培训和管理：为了确保物业客服团队的工作效率和质量，我注重对员工的培训和管理。我组织了定期的培训课程，帮助员工提高沟通技巧和解决问题的能力。通过这些培训，员工的绩效得到了提升，客户投诉处理时间减少了20%。

3. 技术支持和系统改进：我认识到技术在客户服务中的重要性，因此我积极推动了物业客户服务系统的改进。我们引进了一套高效的客户服务软件，提高了工作效率和服务质量。同时，我也确保团队成员掌握了这些工具的操作和运用方法。

二、存在的问题和改进计划

尽管我们在过去一年中取得了一些成绩，但也存在一些问题需要解决。我深刻意识到这些问题的重要性，并提出以下改进计划：

1. 提高员工满意度：在日常工作中，我会进一步倾听员工的意见和建议，改进工作环境和氛围，提高员工的工作满意度。同时，我会加强对员工的激励和培训，提高他们的工作积极性和能力水平。

2. 建立更有效的投诉处理机制：目前我们的投诉处理机制还不够完善，导致一些投诉未能及时得到妥善处理。因此，我计划和相关部门合作，建立更有效的投诉处理机制，加强与业主的沟通和反馈，以提高客户满意度。

3. 推进数字化转型：随着科技的发展，数字化转型已经成为了不可忽视的趋势。我计划通过引入更多的数字化工具和技术，提高服务效率和质量。例如，我们可以建立在线报修平台，提供便捷的报修服务，减少运营成本。

三、未来发展和建议

在未来，我将继续努力改进物业客户服务工作，并提出以下建议：

1. 建立良好的沟通渠道：我建议建立起一个有效的沟通渠道，促进各部门之间的合作和信息共享。这将有助于提高工作效率和质量。

2. 建立客户满意度调查机制：为了更好地了解客户需求和反馈，我建议建立起一个客户满意度调查机制。通过定期的调查，我们可以掌握客户的满意度水平，并及时调整服务策略。

3. 继续加强员工培训：培训是提高员工能力的重要手段，我建议继续加强员工的培训和学习机会，并倡导员工参加相关职业培训和认证。

总结：

在过去的一年中，我和我的团队共同努力，在提供优质客户服务方面取得了一定的成绩。在未来，我们将继续改进工作，提高客户满意度和工作效率。我相信，只要我们持续努力，不断学习和创新，我们的工作将会更上一层楼。

最后，再次感谢大家的支持和合作。谢谢！

物业客服领班：XXX

物业客服领班年度述职报告 篇2

物业客服领班年度述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX物业的客服领班，非常荣幸能够站在这里向大家汇报我在今年的工作情况及成果。在过去的一年里，我主要从以下几个方面展开工作：

一、服务能力提升

作为客服领班，我深知服务能力的重要性。今年，在我们团队的共同努力下，我们不断提升服务质量，积极解决业主日常生活中遇到的各种问题和困难。我们建立了更加完善的物业服务流程，加强与物业公司其他部门的协调合作，提升服务效率和满意度。我们通过培训和学习，提高了自己的专业素质和沟通能力，更好地与业主进行沟通和交流，解答他们的疑问，并及时反馈、解决问题。我们注重细节，关注每一个业主的需求，努力提供个性化的服务，取得了良好的口碑和信任度。

二、团队管理

作为团队的领军人物，我充分认识到团队的凝聚力和合作精神对于工作的重要性。我通过团队共进晚餐、组织团队建设活动等方式，加强了团队成员之间的交流和协作，提高了团队整体的凝聚力。我们定期召开团队例会，共同讨论解决问题的方法和策略，充分发挥每个人的专长和才能，实现了更好的工作效果。同时，我也着重培养团队成员的创新意识和解决问题的能力，通过分配任务和培训指导，提高团队整体的工作水平。

三、客户关系管理

客户关系是物业服务过程中至关重要的一环。今年，我们团队通过主动与客户进行沟通，了解了他们的需求和关切，提供了更加贴心的服务。我们定期组织客户满意度调查，及时掌握客户对我们服务的评价和建议，从而改进我们的服务。在与客户的沟通中，我们注重维护良好的关系，诚信经营，积极传递正能量，赢得了客户的信任和赞誉。我们深入了解了客户的需求变化和问题，针对性地开展了一系列的服务项目和活动，提高了客户满意度和业主对我们的认同感。

四、问题处理和投诉管理

在物业服务中，难免会遇到各种问题和投诉。今年，我们团队积极面对这些挑战，及时处理并妥善解决各类问题。我们建立了健全的问题处理机制和工作流程，规范了我们团队的工作规范。我们注重问题的核心和根本，不仅解决眼前问题，还主动从源头上预防和化解问题，减少了投诉数量。我们积极与相关部门沟通合作，推动问题的解决，并及时回馈业主，积极处理投诉，化解矛盾。通过我们的不懈努力，我们成功解决了大量的问题，提高了业主对我们的满意度。

总结：今年，在公司的大力支持下，我带领团队取得了一定的成绩，但我也认识到自己的不足和团队还需要进一步提升的地方。明年，我会继续努力，加强学习和自我提升，提高领导能力和团队管理水平，不断提升服务质量和业主满意度，为公司创造更大的价值。

谢谢大家！

物业客服领班年度述职报告 篇3

物业客服领班年度述职报告

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好！我是XXX物业客服部门的领班，很荣幸站在这里，向大家汇报我过去一年的工作情况和业绩。在过去的一年里，我和我的团队共同努力，以积极的态度和高效的工作，取得了一定的成绩。下面我将从几个方面介绍我们物业客服部门的工作情况。

首先，我们物业客服部门在过去一年里持续提升了服务水平和质量。我们意识到，作为物业管理的重要组成部分，客服部门的工作质量直接关系到业主对物业管理的满意度。因此，我们注重培训队伍、提高服务质量，通过组织各种培训课程，提升客服人员的业务素养和综合服务能力。我们还致力于建设客户投诉处理和问题解决的机制，确保业主的诉求能够及时、准确地得到解决。通过这些努力，我们物业客服部门的满意度得到了明显的提升。

其次，我们物业客服部门在过去一年里加强了与其他部门的合作和沟通。我们深知，物业管理是一个综合性工作，需要不同部门之间的紧密配合。因此，我们和其他部门建立了良好的沟通机制和协作机制，定期举行沟通会议，及时解决业主反馈的问题。我们还积极参与物业管理综合会议，表达客服部门的意见和建议，提供更好的服务。

再次，我们物业客服部门在过去一年里推行了一系列便民措施，提升了业主的满意度。我们意识到，物业管理的目标是为业主提供舒适、便捷的居住环境。因此，我们积极倾听业主的需求，推行了一系列便民措施，如建立业主服务中心，提供业主身份认证服务，开展居民活动等。这些举措得到了业主的认可和好评，提升了我们物业管理的品牌形象。

最后，我们物业客服部门在过去一年里也面临了一些困难和挑战。例如，人员流动较大，造成了一定的人力缺口；与业主的沟通和协作存在一定的难度等。然而，我们团队始终保持积极的态度和良好的工作效率，通过加强团队培训、合理分配工作任务等方式，克服了这些困难和挑战。

在新的一年里，我们物业客服部门将继续努力，不断提升服务水平和质量，满足业主的各种需求。我们将加强人员培训，提高工作效率；加强与其他部门的合作，实现协同发展；进一步推行便民措施，提升业主的满意度。我们相信，通过我们的不懈努力，物业管理服务将会更加完善，带动整个小区的和谐发展。

报告完毕，谢谢大家！

物业客服领班年度述职报告 篇4

物业客服领班年度述职报告

尊敬的领导：

您好！感谢您给予我机会撰写物业客服领班年度述职报告。在过去的一年里，我在领导的指引下，带领团队取得了一定的成绩，在此向您汇报工作情况与经验总结。

一、工作概况

作为物业客服领班，我负责领导并协调团队成员，处理、解决各类客户问题，提供高质量的服务。在过去的一年中，我和团队成员共接待了超过3000位业主的来电，并成功解决了95%以上的问题，大大提高了业主的满意度。

二、重点工作与成果

1. 加强团队建设

作为领班，我深知一个团队的凝聚力和协作性对于工作的重要性。因此，在过去的一年里，我尽力营造了一个积极向上、互相合作的团队氛围。通过定期组织团队建设培训，提升团队成员的专业知识和服务技能；通过定期举办团队活动，增强团队凝聚力和互信度。通过这些措施，团队成员之间更加紧密地合作，在工作中相互支持、鼓励，提升了整体工作效率。

2. 提升服务质量

为了提高客户满意度，我注重不断优化服务流程和提升服务质量。通过分析客户投诉和建议，我们及时调整了客服流程，缩短了服务时间，提高了工作效率。同时，我们注重细节，保证每一个客户的问题都能得到妥善解决。在这一点上，团队成员从我的引领下，提高了服务意识和服务质量，为业主提供了更好的服务体验。

3. 建立客户信息管理系统

为了更好地管理客户信息和服务记录，我主导了一个客户信息管理系统的建立。该系统可以方便地记录客户问题、处理过程和解决方案，并进行分类统计和分析。通过这个系统，我能够及时了解团队成员的工作情况，并采取相应措施加以改进。该系统的建立，不仅提高了工作效率，也为团队的运营管理提供了科学依据。

三、遇到的问题与改进方案

在工作中，我也遇到了一些问题，如客户投诉较多、客户期望难以满足等。针对这些问题，我思考并探索了相应的改进方案。

1. 加强沟通和管理

客户投诉是一种宝贵的反馈机制，对于这些投诉我们要及时听取、反思并改进。我通过制定客服投诉记录表，针对每一件投诉进行跟踪和分析，从中发现问题，找出改进的方向。同时，我采取了一些措施加强与团队成员的沟通，不断了解他们的工作情况和需求，给予支持和帮助。

2. 不断学习和提升

为了满足客户的期望和需求，我不断学习和提升自己的专业知识和服务技能。我鼓励团队成员参加培训班、学习相关知识，以提升整个团队的专业素养。我自身也积极学习，在工作之余参加了培训课程，提高了服务水平和管理能力。

四、经验与收获

在过去的一年里，我明白了作为领班的责任与使命。团队的成功和进步离不开每一个成员的努力和付出，我要时刻保持鼓励和激励的态度，给予团队成员更多的支持和关心。同时，我也要不断学习和提升自己的能力，为团队提供更好的带领。

此外，我还认识到了客户需求和满意度对于我们工作的重要性。只有通过不断改进和提升服务质量，我们才能赢得客户的认可和信任。

五、展望与计划

展望未来，我将继续引领团队，致力于提供更好的服务。具体计划如下：

1. 加强团队建设，进一步提升团队的凝聚力和互助精神。

2. 深入了解客户需求，通过不断改进服务流程和细节，提高客户满意度。

3. 继续学习和提升自身能力，在管理和服务方面不断创新和改进。

4. 持续对团队成员进行培训，提高他们的业务水平和服务素质。

以上是我在物业客服领班岗位上一年来的工作情况和经验总结，希望能得到领导的肯定和指导。在未来的工作中，我将继续努力，以更高的标准要求自己、团队，为提升物业客户满意度贡献自己的力量。

谢谢！

物业客服领班年度述职报告 篇5

标题：物业客服领班年度述职报告

一、引言

尊敬的领导及各位同事：

大家好！我是XX小区的物业客服领班XX，在过去的一年中，我有幸担任这一重要职位，为小区居民提供优质的服务。在这里，我将向大家述职，总结过去一年的工作情况，并提出下一阶段的发展计划。

二、工作总结

1. 服务质量提升

过去一年，我带领团队致力于提升物业客服的服务质量。我们通过提高员工培训和技能水平，建立健全的客户反馈机制，并定期组织评估和考核活动。作为团队负责人，我积极参与各项工作，并确保团队成员理解服务质量的重要性，努力提高客户满意度。经过不懈努力，我们的服务质量得到了居民的认可和好评。

2. 团队管理和协调

作为物业客服领班，我深知团队的管理和协调对于工作的顺利开展是极为重要的。我加强了与各个部门和同事的沟通与协作，确保信息传递畅通，问题迅速解决。同时，我鼓励团队成员参与决策和问题的讨论，提高了整体工作效率和团队凝聚力。通过团队管理和协调能力的提升，物业客服工作得到了更好的推进。

3. 效益与成本控制

在过去一年中，我带领团队努力提升效益，通过合理规划和调配资源，实现了服务成本的控制。通过合理设置投诉处理流程，减少纠纷解决的成本和时间，达到了将资源优化利用的目的。同时，我注重团队成本的控制和预算执行，确保资源的合理利用和经济效益的最大化。

三、存在问题与建议

尽管在过去一年中取得了一定成绩，但仍存在一些问题需要解决和改进：

1. 服务流程优化：在繁忙的工作中，有时我们可能会出现服务流程繁琐、效率低下的情况。这一点需要进一步重视，通过对工作流程的优化和规范化，提高工作效率，为居民提供更快速、便捷的服务。

2. 员工培训与激励：由于客服人员的流动性较大，需要加强员工的培训和激励机制，提高他们的服务意识和专业技能，为居民提供更好的服务体验。

3. 技术应用升级：随着科技的发展，物业服务需要与时俱进，应用先进的技术手段提升服务水平。在下一阶段，我们将加强对物业管理软件、信息系统等工具的应用，提高服务的智能化和便捷性。

四、下一阶段发展计划

基于上述问题和建议，我们将在下一阶段做出以下努力：

1. 服务流程优化：重视服务流程的规范，提高工作效率，通过制定标准操作流程和培训，确保高效的服务交付。

2. 员工培训与激励：加强团队成员的培训和激励机制，提高服务意识和专业素养，建立健全的绩效考核体系。

3. 技术应用升级：积极引进和应用先进的物业管理软件和信息系统，提高服务的智能化和便捷性，加强与居民的互动与沟通。

五、结语

过去一年，我们物业客服团队在我领导下，经过团队成员的共同努力，取得了一定的成绩。但也面临一些问题和挑战。在以后的工作中，我将继续加强团队管理，优化服务流程，提升服务质量，努力满足居民需求，为小区的和谐共建贡献力量。最后，感谢大家一直以来对物业客服工作的支持和关心！

谢谢！

物业客服领班年度述职报告 篇6

物业客服领班年度述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是物业客服部门的领班，今天我非常荣幸地站在这里向大家作年度述职报告。在过去一年的工作中，我带领团队坚持以顾客至上的原则，不断提升部门的服务质量和客户满意度。下面，我将从多个方面向大家展示我们的工作成果和未来的发展方向。

首先，我要向大家汇报我们在过去一年中的成绩。物业客服部门始终秉承着“服务是硬道理”的理念，以提供高效、优质的服务为目标，努力满足业主和住户的需求。在过去的一年里，我们加强了客户沟通与维护，建立了完善的客户管理系统，及时处理各类问题和投诉，并对客户进行了满意度调查。根据调查结果，我们的客户满意度较去年提高了15%，同时有效减少了投诉率。这显示了我们服务质量的显著提升。

其次，我要向大家介绍我们在改进服务方面所取得的进展。为了更好地满足客户的需求，我们对客服人员进行了培训，提升了他们的专业素养和服务意识。同时，我们也引入了新的技术手段，如智能客服系统，提高了服务的效率和准确性。此外，我们还加强与其他部门的协作，推动了信息共享和问题解决的速度和效果。这些措施有效提高了我们的工作效率和客户满意度。

第三，我要和大家分享我们的改进方向和未来发展计划。在未来的工作中，我们将继续致力于提升客户满意度和服务质量。具体来说，我们将加强对员工的培训，提高他们的服务意识和技能水平。同时，我们也会不断优化我们的服务流程和系统，提高服务的便捷性和个性化。另外，在技术方面，我们会继续引入新的智能客服工具，提升服务的效率和准确性。我们也将加强与其他部门的合作，共同解决问题，提供更全面、一站式的服务。我们相信，通过这些改进措施，我们能够进一步提升我们的工作水平和客户满意度。

最后，我要感谢物业公司的领导和同事们对我们工作的支持和信任。同时，我也要向我们的客户致以衷心的感谢，是你们的信任和支持，让我们有了前进的动力。在未来的工作中，我们将继续努力，提供更好的服务，为公司和客户创造更大的价值。

谢谢大家！

物业客服领班年度述职报告 篇7

物业客服领班年度述职报告

尊敬的领导：

大家好！我是XX小区的物业客服领班XXX，感谢领导给予我撰写此次年度述职报告的机会。在过去的一年里，我秉持着团结协作、积极进取的态度，带领团队进行了一系列工作，下面是我对本年度工作的总结和述职。

一、团队管理

作为物业客服领班，我深知团队的管理和整合对于工作的顺利开展非常重要。本年度，我加强与团队成员的沟通交流，建立了密切的联系和良好的团队氛围。通过定期召开团队会议、个别谈话了解员工的工作情况和问题，协助解决工作中的困难和矛盾，保障团队的协调平衡和流程畅通。

二、服务质量提升

本年度，我坚持“业主至上，服务第一”的服务理念，力求提供高质量的物业服务，真正做到让业主满意。我与团队成员一起制定了详细的服务标准和规范流程，并定期检查和督促团队执行，确保服务质量的稳定提升。同时，我还加强与相关部门的沟通合作，提高服务响应速度和处理效率，及时解决业主遇到的问题和反馈，减少了投诉率，提升了物业形象。

三、个人能力提升

为了更好地胜任领班工作，我主动参加了各种培训和学习机会，提升自己的专业素养和管理能力。我定期与物业公司其他领班进行经验交流，了解业内最新动态，并将其应用到工作实践中。通过学习，我不仅提升了自己的专业知识，还改进了业务流程和管理方式，为团队的高效运作提供了有力支持。

四、员工培训与激励

作为领班，我注重团队员工的培训和激励工作。我组织了多次内部培训，以提升员工的工作技能和服务意识。针对团队成员的不同需求，我制定了个性化的培训计划，并提供必要的后续指导和反馈。同时，我还鼓励团队成员积极参与社会实践和进修学习，提供晋升晋级机会，激发员工的工作热情和创造力。

五、创新工作开展

本年度，我积极推动物业客服工作的创新和改进。通过引进信息化管理系统，实现了工作的数字化、网络化，提高了工作效率和智能化水平。我还积极倡导业主在线反馈和投诉渠道的建设，促进业主与物业之间的沟通互动，提升了业主满意度和忠诚度。同时，我积极与业主委员会、社区居委会等单位合作，举办了一系列社区活动，增加了居民的社交互动，营造了和谐和乐的居住环境。

总之，通过一年的努力，我和团队取得了一定的成绩。但是，我也意识到还有许多不足和提升空间。今后，我将继续坚持不懈地努力，在团队管理、服务质量、个人能力提升、员工培训与激励以及创新工作方面进一步加强。相信在领导和同事们的支持和帮助下，我一定能够更好地胜任物业客服领班工作，为小区创造更好的物业服务和居住环境。

谢谢各位领导的关心和支持！

物业客服领班：XXX

日期：

物业客服领班年度述职报告 篇8

尊敬的领导、各位同事：

我是物业客服领班，我非常荣幸地向大家汇报过去一年的工作成果及经验总结。

一、工作概述

2019年是物业服务公司发展的关键之年，我所带领的团队为了顺利完成年度目标，我们始终保持警觉与创新，秉持着客户至上的服务理念，确保为客户提供高质量、高效率、高满意度的服务。

在过去的一年中，针对每个业主的不同需求，我们及时调整工作策略，不断提高工作品质和效率，使得我们的服务在小区内越来越受到广大业主的认可和称赞。

二、工作成果

1.服务水平不断提升

我们根据客户需求对各类工作进行定期检查并进行问题跟踪，及时处理和解决业主反映的问题。在服务提升方面，我们结合实际情况，针对小区内的各类问题进行了调查分析，制定出优化的方案，不断推进服务提升工作，坚持做到服务质量和满意度不断上升，不断增强客户的粘性与归属感。

2.工作效率提高

在工作效率上，我们不断寻求解决与优化工作方式，减少沟通环节、降低工作时间，提高了业务处理能力和执行能力，完成业务任务的效率明显提高。同时，我们积极推行数字化管理，节省人力物力成本，为公司节约大量的经济成本和时间成本。

3.团队建设取得显著成果

以“以人为本，协作共赢”为理念，我们加强团队文化的培育和建设，提高部门员工的工作积极性和幸福感，营造良好的工作氛围。全年进行多次培训，帮助员工提升职业能力和自我价值，并引导员工适应市场和客户需求的快速变化。我们在这里真心地感谢每一位员工的辛勤耕耘和付出，他们的努力与汗水是物业服务团队不断前进和成长的源动力。

三、存在问题

1.效率仍有提升空间

我们在工作效率方面已取得很大的进展，但仍然需要进一步完善和升级，因为世界是日新月异的，时间就是效率与质量的总和，进一步综合运用现代管理工具，促进工作流程的自动化和信息化，能够达到工作效率的最大化。

2.业务难度逐步加大

开放的社会竞争环境与市场的持续发展，使得小区物业管理的服务难度逐步加大，要求我们针对小区内各种问题和业务调整，加强业务培训、技能学习和提高自身知识和技能水平。

四、未来展望

展望未来，我们将秉承“以人为本、客户至上”的服务理念，坚持做好每一个细节、每一次服务，全面加强对小区居民的服务和管理，并持续开展改革创新，提高管理和服务水平，顺应市场和客户需求的变化，完善内容、升级服务，并在未来的微幸福服务中，持续为业主和顾客提供更加优质的物业服务。

最后，再次感谢公司的领导和各位同事的大力支持与配合，我们将在新的一年里更加努力，为推动我所在的物业服务公司不断前进和发展再接再厉！

物业客服领班年度述职报告 篇9

尊敬的领导：

您好！我是某小区的物业客服领班，今天非常荣幸向大家汇报本职工作的年度述职报告。

一、工作简介

去年，我作为物业客服领班，主要负责以下工作：

1、督导客服人员进行工作，确保客服专业、礼貌、高效地回答业主的咨询、投诉等问题。

2、与物业部门联系，及时处理业主反映的各类问题，为业主提供贴心周到的服务。

3、管理服务部门的人员，定期开展团队建设活动，提升服务人员的服务意识和技能。

4、收集业主反馈意见，撰写调查报告，定期向客户经理汇报。

二、工作亮点

1、主动寻找客户建议，提升服务质量

2019年，我们开展了大批的调研和用户满意度问卷调查，从业主的反馈中汲取有用信息，发现存在的问题，提高了我们服务的整体质量。

2、团队建设，提升团队协作能力

团队是一个重要的保障灵魂，这些活动被我们经常性的组织，让我们莫名其妙地进入了一个很好的默契状态，使我们在工作上如呼吸般自然，不断进步。

3、简化业务流程，提高效率

通过梳理业务流程，我们发现有很多无用的环节，因此我们对业务流程进行简化，大大提高工作效率，节省了很多劳动力和物力。

三、工作问题和反思

1、员工管理不足

管理服务部门的人员是任何物业客服领班的一项重要职责，但是，我在过去的一年中发现员工出勤率和工作积极性的波动很大，缺乏很好的管理，这一点需要加强协调。

2、回复用户问题速度慢

自从新冠肺炎爆发后，业主提的咨询和投诉数量增多，导致我们的解决速度不能同步跟进，需要重新协调和分配资源，以保证客户的满意度。

四、未来的工作计划

1、规范工作流程，提高工作效率

2、加强员工管理，提高性能

3、定期对业主进行满意度调查，及时解决问题

感言

在接下来的一年中，我谨以此报告，希望工作能够得到领导的鼓励和支持，使我能够更加精细、高效地开展工作。最后，请允许我向所有支持我的人员表示衷心的感谢。

谢谢大家！

物业客服领班年度述职报告 篇10

物业客服领班年度述职报告

尊敬的领导及各位同事：

大家好！时间匆匆，转眼间我已经担任物业客服领班一年时间了，很荣幸能够在这个团队中工作，也深感责任重大。在过去的一年里，我秉承着团队的精神，不断努力前行，在工作中取得了一些成绩和经验，现在我将对一年来的工作情况进行汇报。

一、工作内容

作为物业客服领班，我主要负责以下几个方面的工作：

1.协助物业经理落实客户服务相关的工作，包括接待客户、解答客户问题、处理客户投诉、参与客户活动等。

2.监管客服团队的工作效率和工作质量，指导客服人员进行培训和学习。

3.负责管理物业客服部的工作日程安排，以及保证客服营业时间的正常运转。

4.协调内部各部门完成客户服务的后续处理工作，如管家服务、维修服务等，确保客户问题得到圆满解决。

二、工作亮点

在客服领班这个岗位上，我从多个方面努力着提高自己，同时也在团队合作中积累了一些经验和收获，主要有：

1.提升 “服务”意识。作为客服团队领导，我深深认识到一个好的客服是有序的、周到的和负责的。所以经常组织客服培训和模拟活动，增强他们的服务意识和服务技能，提高整体工作质量。

2.营造良好 的团队氛围。我经常与客服同事进行交流和沟通，关心他们的生活和工作、倾听他们的意见、建议，让每个人都感到在团队中很有归属感、并大力宣传团队的荣誉感。这样，我们的团队就能够相互配合、相互支持，团结拼搏。

3.漏洞\问题整改。在担任客服领班期间，我时刻保持工作的敏感度，对所负责区域的客户投诉进行及时、迅速的处理，并制定具体的改进计划，根据现有情况善后处理。

三、未来展望

在未来的工作中，我将整合更多的资源和优势，发掘团队的潜能和优势, 积极推进工作，为服务团队的建设和发展做贡献。同时，我还会努力提升自己的专业水平，适应公司的变化和挑战，为公司的发展做出更多的贡献。

总之，客服服务是公司各项业务的重要支撑，作为物业客服领班，我会以更饱满的工作状态、更高的工作要求，全力以赴地推动客服服务工作的发展，为公司的整体发展增加新的助力！

谢谢大家。

案例述职报告怎么写

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案例述职报告怎么写(篇1)

法院述职述廉报告 第 1 篇：法院述职述廉报告述职述廉报告 尊敬的各位领导、同志们：

2009 年很快就要过去了，一年来，在院党组的正确领导和同志们的帮助支持下，自己紧紧围绕全院工作大局，扎实工作，努力创新，严格执法，热情服务，圆满完成了各项工作任务。现将我工作期内的思想、工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，努力提高自身素质 一年以来，自己始终把加强政治理论学习作为提高自身素质的重要途径，结合工作实际，采取向书本学，向实践学，向同志学的方法，努力做到学有所思、学有所悟、学有所用。通过学习进一步拓宽知识面，更新知识结构，汲取精神食粮，丰富自我，提高自己立足法院干好本职工作的能力和水平。

远影响有了进一步认识，用科学发展观来统领工作、指导工作的意识有了进一步增强，理论水平与政治素质也有了进一步提高，有力地指导促进了自己的工作。

二是注重加强法律知识和相关知识的学习。法院工作是专业性极强的工作，司法的实质是将法律理论运用于具体的社会实践，因而扎实的法学理论知识是成为一名合格的司法工作人员的重要前提。作为一名非法本专业毕业的学生，深知自己的不足，并认识到只有在工作中不断地加强法学理论的学习，才能为自己做好本职工作奠定坚实的基础。为了进一步提高业务工作能力，我利用工作之余和节假日时间，精读法律法规书籍，学习法律专业知识，继续备考全国司法考试，目前正在按计划复习备考。

三是虚心向身边的同事学习。在这一年中，自己时刻牢记“三人行必有我师”的古训，以虚心向身边的同事请教为荣，通过嘴勤、脑勤、手勤，不断地将学习的效果引向深入。通过一年的学习，我的业务水平、计算机操作水平、写作水平都有了不同程度的提高，使自己在尽量短的时间内熟悉了工作环境和内容，为今后公正公平办案打下了坚实的基础。

二、不断提高专业技能，认真做好本职工作 按照中院安排，自己担任网管员和法警岗位及机要保密员工作。

在从事网管员工作时，坚持每天做到有新的收获：自中

级法院法院局域网的安全运行的维护中积累了很多有用的经验，为将来的工作开展奠定了基础；在铁路局组织的培训中，学到了邮件系统和桌面病毒防治的有关课程，在太原、临汾、大同三个基层院进行了实践，取得了成功；通过省高院组织的“法院审判流程管理系统”的学习培训，我能够熟练操作从立案到案卷归档的一系列进程。加深了对案件流程的认识。在中院专业网络管理员人员少，工作繁重的情况下，我们很好地完成了各项工作任务，在省高院年度考核中，我们的工作成效得到了省院领导的好评，树立了我院干警的良好形象。经过一年的学习实践，已经能够处理绝大多数的网络问题。作为法院审判工作的重要组成部分，我相信我能够为法院的管理和审判提供更好的服务。

在从事法警工作时，在院、队领导以及同事们的关心与帮助下，我以最快的速度基本熟悉了一个普通法警的日常工作。法警是维护宪法的队伍，是司法公正的最后一道屏障，纪律严明而有战斗力的法警队伍才可能保证生效的法律师文书得到及时、有效的执行，才能让已经被逮捕的犯罪嫌疑人得到公正、合法的审理。

优秀学员，这个荣誉与他们的帮助是密不可分的。与此同时，为配合我院刑庭案件的审理，我多次参加院机关安全保卫工作，并坚持做到夜间巡视，有效防范了安全隐患的发生。

机要保密员工作中，时刻牢记自己的职责，确保中院保密通道畅通，做到全年工作无差错。

三、时刻严格要求自己，保持良好工作作风 在 2009 年，我能够正确对待自己，始终做到“三不为”，即不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动。不计得失，尽力尽心干好每一项工作，做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重，待人宽，对己严，勇于奉献，正确对待领导交付任务，保持昂扬向上的精神状态。

一是在生活上坚持不骄不躁，遵章守纪，廉洁自律，不侵占公家一分一厘，不行贿受贿。为人谦虚谨慎，处事公道正派。心胸宽容大度，严以律己，宽以待人，不计较个人得失。待人诚恳、友善，善于听取他人意见，博采众长，不断完善自己。

二是在工作中能够做到尊敬领导，团结同志，较好的处理与领导和同事的关系。对同事求助的任何事情，只要能够做到的都不推辞，而是挤出时间想方设法的去帮助解决。对一时难以解决的问题也能给予耐心地解释，从不一推了之。

求，自觉遵守国家的法律、法规，遵守各项规章制度，自觉抵制不良习气。

通过一年的工作、学习，使自己更深刻地感受到了人民法院作为正义化身，行使国家的审判权，代表着广大人民的利益的神圣。我更深知自己作为一名人民法院的工作人员，在工作中，不仅需要言行上时刻提醒自己代表人民法院的形象，在思想上更要时刻把国家的利益放在首位，绝不能因自己的工作失误损害国家的利益和法院的声誉。

在近一年的工作期间，自己虽然在的工作岗位上完成了一些工作，取得了一定的成绩，但对照法院岗位职责，认真反思自己的工作，仍存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有三个方面：一是专业知识不够扎实，对问题理解不够深入，因此在工作上有一些矛盾难以解决；二是实践经验欠缺，理论与实践的结合不够；三是工作作风不够扎实，工作中有急于求成现象。面对新 的环境，看到自身的差距，于是在工作中时常表现出急躁情绪。

自律，公正执法，践行司法为民。

在今后的工作中，我要自觉加强政治理论学习和业务知识的学习，多向领导和老同志学习，学习他们的经验、作风、待人接物，认真履行工作职责，不断用良好的道德标准来要求自己，使自己在工作当中得到锻炼和提高。发挥好桥梁作用是我们执行好国家政策的必要前提，自己会在中院这个温暖的集体当中团结同志、努力工作，以更加饱满的精神、高度的责任感投入到工作学习中，相信在领导的支持、同事们的帮助下，我会不断进步，为法院工作，为法制建设，为构建和谐社会作出自己应有的贡献。

第 2 篇：法院述职述廉报告法院述职述廉报告 篇一：法院党员述职述廉报告 今年以来根据党组工作分工，我分管行政庭、少年庭、执行局、法警队工作。xx 年 10 月 28 日调整分工为分管行政庭和法庭。作为区法院副院长，我充分认识到法院工作的重要性，也清醒地认识到自己所肩负的责任。能够在各方面严格要求自己，紧紧围绕区委的中心工作和法院的审判任务开展各项工作。政治上严格要求自己，廉洁自律，工作上开拓创新，勤奋敬业，雷厉风行，学习上刻苦钻研，在全院干警大力支持下，较好地完成了各项工作。

一、述职部分

xx 年度，我在院党组的正确领导下，苦干实干，当好助手，做好表率，较好地完成了各项工作任务。

结合我所分管的部门工作要求，xx 年我的工作目标是：

1、执行局各项执行指标要在去年基础上有所进步，全面完成全国清理执行积案活动，并顺利通过检查验收。

2、法警队要规范执法，服务审判，保安全保稳定，建成全省标兵警队。

3、行政庭要争先创优，各项指标争取有较大进步。

4、少年庭在办好各类涉少案件的同时，要继续扎实做好青少年维权帮教工作。

针对上述工作目标，我经常和分管部门的中层干部及全体干警对照责任状，分析工作进度，分解工作任务，化解各种纠纷。想方设法地完成院党组交办的各项工作任务。今年以来，我分管的几个部门均能优质高效地完成院党风廉政建设责任状和目标责任状规定的工作任务，各项质效指标均明显好于去年同期。特别是为服务地方经济，维护稳定，促进发展，我和同志们团结一道，稳妥、及时地处理了一大批涉及市区重点项目的拆迁案件，如大连万达项目、雨润项目等重点工程，由于院领导的高度重视、全体同志的共同努力和全院干警的大力支持，在服务市区的重点建设方面作出了应有的贡献。

执行工作：今年执行条线自上而下开展了多项活动，首先是中央政法委开展了全国范围的清理执行积案活动，三项重点工作、省院开展的执行条线专项整顿活动。上述这些工作，如果没有高度的责任感和事业心、没有一股拼劲，是不可能在规定的时间内完成的。全年工作中，我始终要求自己当好表率、带好队伍，自己就要靠前指挥，带头吃苦，为此凡是要求大家加班的我都是第一个到，凡是疑难危险的事件，我都第一个冲在前。对全局办理的各类案件，为了保证工作进度和质量，我基本是天天到局里，和大家一起研究案件，督促检查工作，分析解决问题。对一些信访疑难老案，我都能沉下去反复做工作，尽自己最大努力将问题化解在基 层。要干好执行工作，没有好的切实可行的制度来管理是不行的。根据工作需要，结合规范化建设的活动的开展，我们研究出台了近二十项制度，用规范的标准来规范约束执行行为，使执行工作更趋规范化、科学化。

为干好执行工作，我和执行局的同志们一道学习，密切配合，同甘共苦，共同完成目标任务。我和高嵩局长经常组织大家学习相关的法律、法规，学政治、学业务，取长补短，以 规范化建设的相关要求来对照检查，查摆问题，研究对策，定制度，抓管理。定期召开案件研讨会，质效分析会，量化各项工作指标，督促工作进度，协调工作上遇到的难题,不唱高调，不说空话，埋头苦干，实实在在地办结一批案件，解决一些实际问题。

对清理执行积案活动，我院党组高度重视，在第一时间向区政法委作了专门汇报。为了落实好会议精神，我和执行局的同志们加班加点，拿出了区开展此项活动的实施意见和具体考核办法，同时结合我院执行局案多人少的实际情况，针对本院的工作实际，我们认为执行工作关健是要处理好清理执行积案和办理执行新案的关系，既不能因清理积案而忽视了执行新案，使新案又变成积案，也不能因执行新案来势太猛，就放松了清理执行积案工作，拖全市、全省的后腿，要慎重处理好两者的关系，全面分析执行形势和压力，才能稳步推进全年执行工作的开展。为此，我和高嵩局长反复研究、论证，将现有执行人员和辅助人员进行分工调整，合理调配执行力量，确立一手抓积案、一手抓新案，两手都要抓，两手都要硬的工作方针。在院党组的正确领导下，我们将现有人员分成执行小组，将各类案件分工到组，责任到人，局领导带头挑重担，对新收案件还要求新案人人办，力争不掉队。我们全局上下拧成一股绳，劲往一处使，做到分工不分家，人人都是责任人。具体案件由承办人牵头、合议庭集体负责，局领导把关，每周对各承办人在办案件件件过堂，全局人员共同研究，集集体智慧，共同会商拿出解决案件的办法，从根本上解决执行案件难管理、办案周期长等问题，减少了抽屉案、人情案的发生。一年来，不容否认的是，在院党组的高度重视下，在全局干警的共同努力下，全局干警齐心协力，我院的执行工作格局己有了较大的转变，新收案件信访数明显下降，案件实际执结率明显提高，清案工作己被市政法委和市中院评为先进集体。目前全局同志干劲十足，团结拼搏，树正气、比贡献的氛围己经形成。

行政庭工作：行政庭全年新收案件受案数高、难度大，案涉重点项目、信访稳定、群体诉讼、集团诉讼等诸多因素。我和全庭同志们一道，同甘共苦，化解了多起行政纷争。全庭同志发扬了团结拼搏，相互理解、互相帮助的优良庭风，在很大程度上缓解了行政庭工作的压力，解决了大部分行政 纷争，案件出现协调率高，发改率低，信访量下降的良好趋势。我和行政庭庭长一道，认真扎实地做好信访稳定工作，所包办的信访案件均达到上级法院的维稳要求。全年所办案件质量好，无发改。

少年庭工作：我院少年庭是国家级青少年维权岗。今年以来办理案件准确率高，社会效果好。民事案件调解率达 80%以上，案件准确率 100%。如期优质高效地完成了目标责任状规定的全部任务。少年庭的同志们工作经验丰富，乐于奉献，一直是我学习的榜样。为了将各项工作进一步做优做强，我和大家一起研究工作思路，想方设法争取将少年审判这项阳光工程做得更有特色。我们采取走进社区审判案件、走进少管所传递温暧等方式，将邦教工作延伸到各个角落。

法警队工作：今年法警队工作的重点是服务审判，确保安全，确保顺利通过省院标兵警队的验收。为此法警队的同志们克服困难，以大局为重，不怕苦和难，认真履行职责，在新办公大楼各项硬件条件好、安保任务重、警队人少事多、刑事案件庭审多押解任务重的困难面前，法警队以服务审判、确保安全为工作宗旨，认真履职，严格检查，注重以制度管理，向规范要效益。为确保警务工作顺利开展，每周工作提前安排，任务量化到人，责任明确到人。大队长以身作则，对重大警务、重要执行任务，大队领导都能冲在前线。在完成本职工作的前提下，法警队还协助执行局、行政庭、民庭等其他庭室，完成协助执行工作和信访维稳工作。认真抓好省标兵警队的验收工作，建全各类台帐，规范化管理警队工作，目前正等 待接受省高院的验收检查。

篇二：法院民庭审判员述职述廉报告 xx 年度，是我从事这份审判工作的年。在这一年里，在市委和院党组的正确领导下，在同志们的关心支持和帮助下，忠于职守、踏实工作，认真地完成了院党组交给的各项审判工作任务。静心回顾一年的工作生活，现就 xx 年本人在德能勤绩廉方面的情况作如下汇报：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质。

首先加强政治理论学习，提高党性修养。不断学习马克

思、列宁主义、毛泽东思想和三个代表重要思想，牢固树立为人民服务的宗旨。坚定政治观念，大而言之，是要在思想上始终同以 xx 同志为核心的党中央保持一致，小而言之是要积极主动与市委和院党组保持一致。十月份我参加了市委组织部安排在市委党校为期一个月的乡科级理论研讨班，进一步提高了自己的理论水平与政治修养。保证自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。通过学习使自己的思想觉悟进一步提升。

其次，在业务学习方面。审判工作是一项高度专门化和技术性的工作，要具备渊博的法律知识和丰富的经验，方能 胜任法官职业。一年中，本人能虚心向身边的同事请教，认真学习了《物权法》及与本职工作有关的法律法规、业务知识，提高了自身业务水平，为开展好审判工作打下良好的基础。

二、立足本职，全面正确履行审判职责。

首先，以公正司法促和谐。人民法院是社会公正的最后一道防丝，在审判中确保公正的实现是法官的神圣职责。一年来，本人以公正司法促司法和谐作为自己工作的出发点。做到实体公正，在审判过程中做到正确的认定事实和适用法律，保证当事人合法权益的实现。做到程序公正，程序公正是实现实体公正的重要保护。在审判过程中切实保障各方当事人的程序性权利，坚决杜绝侵害当事人程序性权利事情的发生。迟来的正义就是不公正，一年来所办案中无一超审限。截止目前全年审结 109 件民事、行政案件，其中调解 26 件。基本上做到了案结事了，使当事人服判息诉，以实现司法和谐。

其次，文明司法树法官形象。文明司法就是要求法官文明办案，坚决杜绝办案中的不文明行为。我们的人民群众是朴素的，他们当中大多数人并不懂得太深刻的法理和复杂的法律条文，在他们眼中，与其直接打交道的法官就是代表了法律，法官形象就代表了法律在他们心中的形象，因而这就要求我们在办案过程中态度平和，进行换位思考。一年来在 庭审过程中举止庄重、语言文明，杜绝以权压人，盛气凌人，在人民群众中树立了良好的法官形象，真正做到司法为民。一年中央广播电视大学**分校的师生三次来我院参加本人主持的庭审，效果良好。

第三，外宣方面，一年中本人有一篇简报在**广播电视报上刊登。有五篇案例在**日报以案说法栏目中刊登。向上级法院报送了两篇民商事案件分析及关于民商案件存在问题的调研文章。

三、廉洁自律，加强党风廉政建设。

定自己的社交、娱乐、生活圈，保持慎独的本色，不结交不可结交的人，不光顾不应涉足的场所，不做超越法官职业道德的行为。一年中本人未接收当事人的礼金，多次拒绝当事人的请吃。

今后的努力方向，除不断加强自身的政治学习还要不断加强业务学习，多做外宣工作。

以上是本人在 xx年中的工作生活表现，不到、不足之处恳请批评指正。

篇三：法院院长述职述廉报告 法院院长述职述廉报告 同志们：

根据市委和区委的统一部署，按照市纪委、市委组织部《关于在县处级领导干部中开展述职述廉工作的 实施意见》，以及区纪委、区委组织部通知要求，现在，我将区法院领导班子主要工作和本人履行职责、廉政情况向大家报告如下：

务。回顾一年来的工作，我们重点抓了以下工作：

（一）组织参与严打斗争和平安创建活动，维护社会稳定 院党组始终坚持把维护社会稳定作为首要任务，组织全院干警积极参与创建平安广陵活动，运用审判职能，严厉打击危害社会治安的刑事犯罪，严惩严重经济犯罪。全年共受理各类刑事案件 386 件，审结 357 件，结案率达 %。

罪服法、悔过自新。定期对未成年缓刑犯所在居委会、住所地进行回访考察，通过青少年维权热线电话，解答咨询，开展教育，加强联系，沟通协调。全年所判处 128 名未成年人罪犯中，缓刑、免予刑事处罚计 63 人，重新犯罪率为零，达到了审判一人，教育一片的目的。四是组织参与创建平安广陵活动。全院紧紧围绕区委、区政府确立的平安创建工作的目标任务，立足审判，落实了各项措施：在刑事审判工作中，与公安、检察、司法等部门紧密配合，积极参与“严打”专项斗争，始终保持对犯罪分子的高压态势，并运用多种方法，分化瓦解罪犯，立足帮教，对判缓、管、免人员进行回访考察。在民事、商事、行政审判和执行工作中，注重案件法律效果与社会效果的统一，防止矛盾激化，努力把矛盾消 除在萌芽状态；关注社会热点问题，积极协助区委、政府妥善处理群体性纠纷，维护社会稳定；充分发挥法院调解职能，着力化解矛盾，在全年受理的各类案件中，调解结案的 1017 件，占全部民事、商事和执行结案数的%；积极做好诉讼外调解工作，全年共调处诉讼外民间纠纷 45 件。开展法制宣传和法律服务工作。配合平安创建活动，在中央和省、市新闻媒体发表各类新闻、宣传稿件 41 篇。送法到街道、社区、乡村、企业和学校，宣讲法律，以案释法；与 7所学校结成共建单位，定期深入学校，通过召开座谈会，开展讲座等形式，以案讲法。

（二）依法调节各种社会关系，努力为经济建设和社会稳定服务 去年，院党组高度重视民商事和行政审判工作，组织有关庭充分发挥审判职能作用，通过对各类案件审判和执行，依法调节各类社会关系和经济关系，创安全、保稳定、促发展。

涉及农业和农村的经济案件。依法维护土地承包关系，保护土地承包者的合法权益。全院共审结此类案件 81 件。六是依法采取保全措施。采取查封、扣押、冻结等强制措施，全年共赴外省、市保全 344 次，保全案值 2963 万元，为保证当事人合法权益的实现作出了积极的努力。

屋拆迁、建筑施工等城建纠纷、商品房买卖、家庭装潢价款纠纷案件明显上升。对于这类案件，本着多调解少判决、先疏导后判决的办法，努力维护当事人的合法权益和社会稳定。全年共受理此类案件 402 件，同比上升 30%。五是加大矛盾易激化纠纷的调处。认真做好庭前、庭中、庭后的调解工作，化解民间积怨、缓和社会矛盾、平息案件纠纷，发挥了民事审判特有的“减压”作用。全年共计调解结案 571 件，占结案数的%。

3、依法开展行政审判工作。全年共受理行政案件 87 件，审结 87 件。依照行政诉讼法等法律法规，既严格审查被诉具体行政行为的合法性，维护、监督行政机关依法行政，又依法及时保护公民、法人和其他组织的合法权益。全年对行政机关认定事实清楚，适用法律正确，符合法定程序的 24件案件依法予以维持，确认行政行为违法的 9 件案件依法予以撤销。对涉及城区建设的房屋拆迁行政案件，通 过依法审判，积极做好当事人的思想工作，耐心细致地宣讲法律和政策，努力钝化和消除矛盾，确保社会稳定。

（三）加强执行和申诉信访工作，主动接受监督 一年来，院 党组以执行和申诉信访工作为抓手，统一思想，研究措施，狠抓落实，切实维护司法权威，确保司法公正。

是建立执行机构新机制。按照机构改革方案，年初，我院执行局挂牌，内设裁决工作处、执行工作处、综合工作处，将执行权分解为执行裁决权和执行实施权，确保了执行工作的公开、公正、高效展开。二是强化执行工作手段。把解决“执行难”作为推进法院整体工作的重要方面，积极开展集中执行和专项执行活动，执结了一批疑难复杂案件。适时开展集中执行和专项执行活动，依法采取强制执行措施 392 次。三是狠抓执行案件质量与效率。采取措施，努力做到每个案件执行过程透明，执行程序、时限符合法定要求，提高办案效率，保证案件的质量。与上年同比，案件执行实际到位率上升了个百分点，平均结案周期下降了天。四是改进执行方法。运用执行措施化解社会矛盾，确保社会稳定。

2、积极开展申诉信访工作。全年共审查立案 2918 件，接待来访 8980 人次、处理来信 200 件次；依法受理申诉复查和再审案件 53 件，已结案 53 件，结案率为 100%。一是落实司法为民 措施。依法快立案，在热情接待、文明接待的同时，运用电子化流程，从立案审查到排期开庭采用一站式服务；二是关注弱势群体，通过减、缓、免诉讼费用，为追索赡养费、抚育费和劳动报酬的当事人开辟“绿色通道”。三是落实院长接待制度。每月逢“十”，实行院长接待日。强化信访调解职能，宣传法律，正确引导，消除不安定因素。

3、主动接受人大、政协和社会各界的监督。一年来，院党组进一步落实最高院关于加强与人大代表联系工作的决定和办理人大代表来信的规定，加强与人大代表、政协委员和社会各界的广泛联系。全年共收到党委、人大、政府、政协转来的批件、建议、提案等 21 件，对此，高度重视，认真办理，全部按规定办复。按照区人大常委会的要求，组织了民一庭全体审判人员向区人大常委会述职，分别邀请区人大、政协的领导和人大代表、政协委员视察法院工作，征求代表和委员对法院工作的建议、意见。对区人大、政协的领导以及代表、委员视察调研过程中提出的 11 条意见和建议，我院高度重视，全部予以认真办理。

（四）推进法院改革，确保司法公正 公正与效率是党对法院工作的根本要求，也是人民群众的真切希望。按照《人民法院五年改革纲要》的要求，院党组稳步推进各项改革，狠抓案件质量，努力建立公正、廉洁、高效的审判工作机制。

1、积极落实审判组织改革措施。按照依法实施、优胜劣汰、动态管理、逐步深化的原则，结合全院 工作实际，年初，在民一庭进行试点，按照“专业分岗，主辅分离，繁简分流”的要求，为建立科学有效的激励、管理和监督机制进行了有益的尝试，为今年开展审判长、独任审判员选任工作奠定了基础。

2、建立案件流程管理机制。年初，院党组组织部分中

层负责同志赴苏州沧浪法院，学习调研流程管理。在此基础上，依据明确职责，公正合理，相互制约，运转高效的原则，全院实行了“立案、审判、执行、监督”分立制度，初步建立了审判工作流程受理机制。对立案、开庭、送达、结案、归档等各阶段的审判工作进行安排和跟踪，严格规定开庭时间和审理期限，对审判各环节提出具体要求，并建立催办、督办等制度，加强对审判运行过程的有效监督，避免超审限案件发生。全年共超审限案件 5 件，同比下降了 75 件。

3、强化案件质量评查和监督。在坚持案件质量评查和考核的基础上，进一步健全规范案件质量“三项监督机制”，即案件质量评查为中心的监督机制、违法审判追究机制、目标责任考核机制。采取重点检查、随机抽查和每月评查等方式，点面结合、注重实效，对审判活动进行监督。全年共评查案件 2133 件，对 34 件改发案件，召开听证会，对 6 件分别追究了相关责任。

4、大力清理积案。院党组把全面清理积存案件作为维护司法公正的重要内容，对积存的疑难复杂和其他原因未能在法定审限内审结的 5 件案件，逐案分析，研究方案，明确责任，定期结案。截止到 11 月底，积存案件已全部审执结。从 9 月份开始，全院开展了“百日办案竞赛活动”，每 10 天分别通报案件结 案、评查、质量情况，以推进办案质量和效率，初步实现了审判、执行的良性循环。

5、开展裁判文书评比活动。院党组将裁判文书作为提高办案质量的重要载体，加强裁判文书的规范和改革工作。要求裁判文书形式要件统一，内容要素规范。一年中，组织开展了两次裁判文书评比活动，评比内容包括文书形式、事实认定、证据运用、论证说理、文字表达和法律适用六部分。通过一年的努力，全院裁判文书质量和水平有了新提高。

6、推进办公现代化建设。全院发扬艰苦奋斗的精神，勤俭法院，科技强院，加大投入。为每名审判人员配备微机，实现了办案和审判管理的微机化。不断完善法院综合系统，努力实现办公现代化。通过争取资金、开展调研等，强化络建设，我院即将率先在全市法院中实现三级联工作。此外，全院还以的高分完成了省级档案管理的考评验收。

（五）加强领导，大力加强队伍建设 一年中，院党组以主题教育为契机，以廉政建设为重点，以建设学习型法院为基础，严格管理，落实措施，推动队伍建设迈上新台阶。

识，明确了司法为民是审判工作根本的指导思想。通过主题教育，对 8365 件案件进行了自查，重点查了 61 件案件，制定完善了全院各项规章制度，并正汇编成册，提出了 13 项司法为民的具体措施和意见。

2、坚持推进廉政建设。院党组高度重视党风廉政建设，年初签订党风廉政责任状，我本人负总责，分管领导各负其责，共同承担“一岗双责”，党风廉政建设列入党组会议题，经常研究分析，学习交流，及时研究落实措施。党组一班人自觉遵守中纪委关于“五个不准”、“五个严肃”、“四个严格控制”、“四个坚决制止”等有关规定，在用车、住房、公务接待、基建工程等方面均无违规行为。党组重视并支持纪检监察工作，坚持标本兼治、综合治理。坚持廉政提醒谈话、诫免谈话等制度，加强对行使审判权、执行权的监督，严格执行“6 条禁令”、“13 个不得有行为”规定，通过及时查处人民来信反映的人和事，开展信访监督，通过聘请行风监督员强化外部监督。一年中，全院未发生违法违纪的案件。

支持，经费上保障，全年共选派 5 名干警参加南京师范大学诉讼法学研究生课程进修班学习，11 名干警参加全国法律硕士生统考。三是重视审判调研。组织召开了第二届审判调研会，对审判工作和法院管理中新情况和问题进行深入调研。全年共撰写调研文章 84 篇，被市中院和省高院选用的有 31 篇，干警审判业务能力和理论分析水平有了新提高。

4、积极推进干部人事改革。一是实行干警双向选择交流，先后有 10 名干警交流易岗。二是实行职务竞争晋升。通过自我报名、大会述职、民主评议、组织考察、全院公示、人大任命等程序，共有 12 名优秀助理审判员晋升为审判员。三是开展法官等级评定工作。根据法官等级评定标准，经过组织考察等形式，对 16 名法官等级进行了晋升。

究，集体决定，保证了决策的科学性，使决策得到了大家的认同。目前，院领导班子坚强团结，以身作则，思想解放，真抓实干。

回顾一年来的工作，我院各项工作正在向上爬坡，取得了一定成绩。区委王书记去年两次来院调研，对法院工作给予了充分肯定，市中院也给予高度评价。最近，中院党组研究，已将我院推荐为 xx 年度全省法院先进集体，并已在扬州日报上公示。我想，这些成绩的取得，既是院党组狠抓各项工作开展的结果，更是全院中层干部和全体干警付出艰苦努力的结果，借此机会，我要代表院领导班子，向全院干警表示衷心的感谢和亲切的慰问！二、个人履行职责和廉政方面的主要情况和体会 一年来的工作实践使我体会到，作为一名法院主要领导干部，要抓好工作、搞好廉政、有所建树，就必须做到以下几个方面：

民群众的血肉联系。进 一步加深了对“三个代表”重要思想的认识和理解，能够时刻以“三个代表”重要思想指导和衡量法院工作，从而找到了在审判工作中体现和实践“三个代表”重要思想的途径，为开创法院工作新局面奠定 了较为坚实的基础。同时注重认真学习最新法律法规和司法理论，及时更新司法知识和司法理念，掌握司法改革最新动态，使自己始终站在审判工作、法院改革的最前沿，指导全院各项工作的顺利开展。

保持廉洁自律，以身作则，为全院干警做好表率。我感到，正气是一个单位的精神栋梁，邪 气是滋生腐败的温床，正邪不相容，此消必彼长。一个好的法院，一定有其引以为荣的法院文化和良好院风，这是一笔精神财富，必将感染、激励、鼓舞着法院一代代法官。因此，去年，我和院党组提出了“正义、严谨、务实、关怀”的 8 字院风，使全院的建设和发展保持了良好的势头。

（三）必须高度重视人才的选拔和培养，防止选人用人中的不正之风 我体会到，作为一名领导干部，既要爱护人才，更要合理使用和大力培养人才，这是对党的事业负责的表现。在选人用人中，我本人和院党组能够认真贯彻《党政领导干部选拔任用条例》和区委组织部门的有关规定，选拔审判员和中层干部都经竞争和民主议事程序，保证干部选拔任用的民主化，让优秀人才脱颖而出，基本做到了法院内部人尽其用。

督的思路和途径，先后在全院推行了一系列工作举措，从而使法院工作始终充满活力。

（五）必须坚持以调查研究为先导，才能正确把握全局，准确决策，才能创新机制、深化改革，才能不断探索法院工作发展的新领域和新境界 我深深感到，调查研究是提升领导水平、促进法院发展的重要基础。一年来，我始终坚持在调查研究和广泛讨论之后，再作决策，切实保证决策的科学性和民主性。由于坚持以调查研究为先导，我们作出的任何决策都心中有底，牢牢掌握了法院工作的主动权。

刻把全院的事业挂在心上，因此，能够发扬立足岗位、无私奉献的精神，谋全局，把方向，扑下身子，一心一意抓工作。由于在工作中发自内心地付出了心血和汗水，我更加珍惜我们广陵法院来之不易的良好工作局面，更加感谢全院干警对我工作的理解帮助和支持。

总结一年来的工作，虽 然取得了一些成绩，但成绩的取得主要是区委、上级法院正确领导、指导的结果，是全体干警辛苦努力的结晶，我只是尽了一名领导干部应尽的职责，做了我应该做的工作。由于工作能力、领导水平所限，工作中也存在不少问题和不足，离人民群众的希望、领导的要求还有一定的差距，还存在不少问题，突出表现在：深入审判一线调查研究，了解工作还不够，篇四：法院述职述廉报告 述职述廉报告 太康县人民法院院长王登喜 我叫王登喜，男，41 岁，现任太康县人民法院党组书记、院长、院党风廉政建设和反腐败工作领导小组组长。

根据县党风廉政建设领导小组办公室印发的《关于领导干部撰写 xx 年度述职述廉报告的通知》要求，本人对一年来工作中尽职尽责及廉洁情况进行了认真自查，现将有关情况报告如下：

一、履行职责情况

本人作为党风廉政建设和反腐败工作第一责任人，首先做好了以下工作：

1、理清思路、尽职尽责干工作。在县委的正确领导和市中院的指导帮助下，在县人大及其常委会的监督和政府的支持下，全面贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和“三个 代表’重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以队伍建设为根本，内强素质，外树形象，促进各项工作；坚持把党风廉政建设和反腐败工作作为党组工作的重中之重，与审判工作、队伍建设、法院改革一起部署，一起落实，一起检查，并特别注重把党风廉政建设和反腐败工作作为年度岗位目标任务的一项重要内容予以重点考核，重点检查，重点监督，实行了一案一卡、一人一档的监督考核机制，严格执行市中院制定的“十条禁令”，并印制了太康县人民法院“四项工作纪律”和“十条禁令”卡片，发到每一位干警，有效抑制了干警违规违纪的发生。一年来，按照市中院确立的“五院方略”，从“强学习、强教育、强管理、强监督、强素质”五个方面强化队伍管理，制定了《太康县人民法院部门绩效考核办法》和《太康县人民法院干警绩效考核办法》，努力构建一套科学化、规范化、制度化的长效司法公正保障机制，按照“抓基础、抓关键、抓保证，实现队伍建设五转变”建一流队伍，创一流业绩工作思路，狠抓工作落 实，对重点问题和案件亲自过问、亲自协调、亲自督办。

全年共召开党风廉政建设和反腐败工作专题会 6 次，召开有关的庭室负责人会议和全体干警会 12 次，组织检查 8 次，并于 11 月底分别组织专门人员对该项工作进行检查考评，并进行了讲评，将考评结果作为干警当年晋职晋级评先的依据，在组织和程序上加强了对党风廉政建设的领导和监督实 施。

2、按照省、市、县纪检监察工作会议上精神，切实抓好党风廉政建设责任制工作。依据县纪委和上级法院的要求，年初专门制定并与部门负责人签订了党风廉政建设责任书，制定了切实可行的《纪检监察工作计划》和《实施办法》，进一步明确了年度工作任务和责任范围，对责任目标进行了公开和量化，形成了横向到边、纵向到底的责任制络，并辅之以相应的监督制约机制，逐步建立起一道不能为、不敢为、不想为、不必为的纪律作风防线；认真开展党风廉政建设责任追究，依法依纪查处违法违纪案件，着力解决群众反映强烈的问题，过去遗留的涉法信访案件全部得到圆满解决，没有发生新的上访案件，确保了社会稳定，促进了社会和谐发展。

放思想、开放开明”主题教育和市委政法委开展的“队伍建设年”教育活动，紧密联系我院实际，相继开展了“素质教育年”、“作风建设年”、“形象提升年”活动。每次活动分别召开了民主生活会，进行批评和自我批评、自查自纠，要求每位干警撰写不少于 3000 字以上的心得笔记，制 定整改措施，大事讲原则、讲党性，小事讲风格、将谅解、讲奉献，切实把全院干警的思想、行动统一到学习、贯彻落实党的十七大精神上来，切实加强干警遵纪守法、为民服务意思。

二、勤政廉政情况 今年来，本人在院党风廉政建设领导小组指导下，工作中严格遵守中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定...

法院述职述廉报告

法院述学述职述廉报告

述职述廉述法报告 法院

法院庭长述职述廉报告（精品）

法院立案述职述廉报告

案例述职报告怎么写(篇2)

尊敬的领导：

我是某公司市场部的市场主管，通过这一年的工作，我深刻认识到在迅猛发展的市场竞争中，只有加强团队合作，创新思维，才能在激烈的竞争中突出重围，为公司创造更大的价值。以下是我在这一年的工作中所做的工作总结和展望。

工作总结

今年，我领导的市场部在公司整体发展中扮演了重要的角色。积极推动了公司品牌的升级与传播，与各个部门紧密合作，努力达到了预期的市场销售目标。具体来说，我主要在以下几个方面对市场部的工作进行了深入的研究和创新。

我主导了品牌战略的制定与执行。在竞争激烈的市场中，品牌的力量对于公司的发展至关重要。在我领导下，市场部制定了一套全新的品牌战略，包括品牌定位、品牌宣传和品牌建设等。通过深入分析行业和竞争对手的情况，明确了公司品牌的特色和优势，并推出了一系列有针对性的宣传活动，成功提升了公司品牌的知名度和美誉度。

我重点关注客户需求和市场趋势的研究。只有了解客户的需求和市场的趋势，才能更好地满足客户的需求并提供更具竞争力的产品和服务。为此，我组织了多次市场调研和客户满意度调查，并根据调研结果及时调整公司产品的规划和推广策略。这些努力不仅使能够更好地把握市场机会，也使能够更准确地与客户进行沟通和合作。

我重视团队建设和员工培养。作为市场主管，我深知一个团队的力量是无穷的。因此，我注重培养团队精神和员工的专业技能。我通过组织培训、分享会和工作交流等方式，不断提升团队成员的业务水平和沟通能力。在我领导下，市场部团队的凝聚力和专业能力都得到了明显的提升，也为公司的整体发展做出了积极贡献。

展望

展望未来，我将继续努力，不断完善市场部的工作。具体来说，我将：

1. 深入研究市场，了解客户需求和市场趋势，及时调整策略；

2. 推动品牌的进一步升级与传播，提升公司的影响力和竞争力；

3. 继续培养和发展团队成员的能力，搭建一个高效的团队和学习平台；

4. 加强与各部门的合作，实现资源共享和互利共赢。

我相信在公司领导的正确指导下，我和市场部团队将继续努力，为公司的长期发展做出更大的贡献。

谢谢！

市场主管：XXX

案例述职报告怎么写(篇3)

单片机是一种由微处理器、存储器和各种输入/输出设备等组成的微型计算机系统，主要用于控制和管理电子设备。它通常有一个特定的指令集和接口，可以控制多种不同的外设，并进行必要的算术和逻辑计算。

在进行单片机初次实验的过程中，我首先了解了电子组件及其接线原理。然后，我根据实验许可通过获得的电路图连接相关电子元件，有效的过程。这使我能够更好地理解组成整个系统的各个元素，并确保实验的正确性。

第三步是输入代码，其中包括通过编程语言编写的指令以及相应的参数和逻辑流程。我发现编写代码与写作有一些相似之处，都需要清晰的思路和逻辑性，否则运行代码时会出现错误。

最后一步就是检查代码是否正确，是否有错误。在检查过程中，我可以进一步完善代码，并充分利用数据手册进行代码优化，以提高代码效率和减少出错几率。

通过单片机初次实验，我深刻理解了电子器件及其接线原理，以及编写与运行代码的基本过程。这是非常重要的技能，能够帮助我更好地了解制作电子产品或计算机编程。

此外，在实验过程中，我也学会了分析与解决代码错误的方法。对于我日后的工作和学习，优化代码和实现debug将非常重要。

最后，单片机的学习需要大量时间和精力投入，但这也是一种非常有趣和有挑战性的技能。对于那些对电子、计算机编程或软件开发感兴趣的人来说，学习单片机是掌握这些技能的不错的起点。

四、我的未来规划。

尽管该技能需要不断学习和提高，我仍希望在未来通过更多的实验和工程项目，掌握单片机技能。这将有助于我在电子或计算机领域中更好地自我实现。

另外，我也想利用单片机技能开发一些更有创意、有意义的项目，例如智能家居、健康监测器或自动化工厂流程管理等。

五、总结。

总的来说，单片机初次实验让我更深入地认识电子器件及其运行原理，增强了我的编程能力，开开启了我探索更广阔领域的兴趣。它是一项有挑战性但也非常有意义和有趣的技能，无论对于入门者还是电子硬件及计算机编程专业人士来说都非常重要。

通过学习，我深知学习单片机这项技能不仅需要不断努力，更需要有正确的态度、强烈的热爱和对事物的深刻理解。在今后的学习过程中，将他持续关注技术发展，不断提高自己，将这项技能真正融入到个人和工作中去。

案例述职报告怎么写(篇4)

标题：述职报告个人成功案例——售后服务质量提升

一、绪论

入职公司后，我被分配到了售后服务部门，负责处理客户的投诉和问题解决。在上任第一年，我充分了解了公司的售后服务流程，并对于提高客户满意度有着积极的心态和野心。通过改善团队协作和优化沟通方法，我成功提升了售后服务质量，让客户对公司的满意度得到了显著提升。

二、定位问题

刚开始时，我的团队遇到了一些困难，例如客户投诉中存在销售与售后之间的沟通不畅、处理问题效率低下、解决方案的可操作性不高等问题。这些问题严重影响了客户对公司的评价和忠诚度，亟待解决。

三、改进售后服务流程

1. 提高团队协作：我积极参与团队会议，了解每位团队成员的困难和需求，协助提供帮助和支持。我也定期组织培训课程，提升团队成员的沟通和问题解决能力，并鼓励他们共享经验和知识。

2. 优化沟通方法：我推行客户问题反馈的在线提案系统，使销售和售后部门之间的沟通更清晰有效。此外，我通过回访客户，定期检查客户满意度，并主动与客户交流，了解他们的需求和意见反馈。这些改进措施帮助我们更快地识别并解决问题。

3. 提升解决方案的可操作性：为了防止售前和售后之间的问题和信息传递的丢失，我与销售部门建立了更紧密的合作关系。我们共同制定并更新解决方案，确保它们能够准确有效地被售后团队应用于实际工作中。

四、成效展示

1. 客户满意度提升：经过一年的改进措施，我们的客户满意度得到了显著提升。根据第三方调查显示，客户投诉率从过去的10%下降到仅剩下5%。同时，我们收到了许多积极的反馈和表扬信，客户对我们的售后服务给予了高度评价。

2. 问题解决时间缩短：通过改进团队配合和优化沟通方法，我们成功减少了问题解决的时间。以前需要3天解决的问题，现在我们可以在1-2天内解决，大大提高了客户的满意度和忠诚度。

3. 提升售后服务效率：通过与销售部门的密切合作，我们优化了解决方案，使其更加实用可行。此外，我还引入了一些新的工具和技术，帮助我们更快速地处理客户的问题，更高效地提供售后服务。

五、总结与展望

售后服务的质量提升对于公司的发展和客户满意度至关重要。在这个案例中，我通过改善团队协作、优化沟通方法以及提升解决方案的可操作性，成功提升了售后服务质量，得到了客户的高度认可和信任。未来，我将继续努力，积极学习和引入新的方法和技术，为客户提供更加优质的售后服务，为公司的长期发展做出更大的贡献。

案例述职报告怎么写(篇5)

案例述职报告是一种介绍自身工作成果并展示经验与能力的重要形式。在报告中，需要详细说明所负责项目的情况、个人所承担的工作内容以及所实现的成效等。本文将从案例述职报告的步骤、写作技巧与实例三个方面进行介绍。

一、 案例述职报告步骤

1、确定报告主题

根据工作性质、工作任务、重要成果等方面，选择一个重要的主题，作为整个报告的核心内容。

2、确定报告内容

在主题的基础上，从宏观层面向微观层面逐步细化，确定报告的内容。

3、搜集材料

在确定报告内容的同时，收集相关材料和资料。这包括各种文件、报表、图片、数据等，可以更好地支撑报告的论证。

4、撰写报告

在完成前面的准备工作后，开始撰写报告。报告分为前言、主体、结论三部分，以简单明了的语言阐述工作情况和成效。

5、反复修改

撰写完成后，需要反复修改，加深每个环节的精度与连贯性，使报告更为完美。

二、案例述职报告写作技巧

1、注意文体格式

案例述职报告是公文类文体，要注意报告的格式。正文应由多个段落组成，每段又分为若干句话，句与句之间应该平稳过渡。

2、言简意赅

不同于一般意义上的报告与论文，案例述职报告注重效果而非形式，因此要避免过多废话。同时，尽量简洁清晰地表达内容，使读者能够更容易理解你的写作思路。

3、注重证据和数据

案例述职报告重要的论证手段是数据和证据。尽量找到贴切的数据和证据支持你的结论，让读者相信你的工作能力。

4、表述自信

案例述职报告是展示个人工作经验和独特思路的机会，必须表现出自信和积极向上的心态。

三、案例述职报告实例

下面是一个案例述职报告的范例。

尊敬的业务部经理：

本人于去年进入企业工作，获得了业务部的充分肯定和技术部的合作支持，使得本人在贵部门的工作业绩得以不断提升和突破。

在去年10月所负责的销售项目中，本人所负责的任务是对客户群体的识别和挖掘，并建立销售客户端。在任务一开始，本人就从技术部门获取到了该工程的内涵和功能，对基础知识和业务知识进行了充分的学习和领悟。同时，我结合了行业和市场的现状情况，量身定制了销售方案，并与客户广泛沟通。最终，我和团队充分合作，成功地与客户签订了大笔销售合同，销售额度增加20%以上，达到了整体业务的突破。

除此之外，在公司内本人也积极参与了许多技术转型和升级的会议，建立了团队间的密切联系。与技术部在数据分析技术、智能工具的使用等方面加强沟通，共同制定技术方案，推动业务与技术的协同发展。

在未来，我会继续跟进技术和市场的发展，以提高工作业绩，同时加强与各方面的联系与协调，为公司发展献上更大的力量！

此致敬礼

XXX

司机述职报告怎么写

通常来讲，有付出就会有收获，平常学习工作中。很多时候我们都需要去写一份报告，将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解，撰写报告时我们可以从哪些角度着手？我们听了一场关于“司机述职报告怎么写”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

司机述职报告怎么写【篇1】

叉车司机个人述职报告一：

一、一年来，首先我们明确了今年叉车班工作任务和目标：落实和加强叉车日常安全操作及管理，完善叉车日常管理制度和操作规程，叉车工季度安全培训工作计划和提高叉车维修水平与质量。

二、一年中，我们叉车班全体人员坚决执行了厂部和部门提出的：“加强安全意识教育、提高操作技能和水平，全员参与、提高质量、降低成本”的要求!全班人员通过自身努力，安全意识、操作技能不断地提高。并落实了叉车班仓管员班前会与及叉车班组工作总结会。落实了班组季度现场培训、技能技术演练和叉车技能竞赛活动与及对新员工重点安全教育培训，有明显的成效。

三、通过这一年，叉车班按照监督和现场巡查、保养与及维修。从而，进一步地提高整体工作效率，杜绝人为事故发生，与及降低车辆维修成本。叉车班的全体人员通过一年的共同努力，胜利地完成了全年工作任务和计划。绩效如下：

1、全年培训合格率98%。

2、叉车安全事故率为0。

3、人员流动率为6%。

4、叉车使用率95%以上。

5、叉车出入库运载量111月份为:支装水3573.3284万箱。五加仑1724.9004万桶。空卡板/架2649.1144万次。

6、叉车月度突发故障率控制在5%以下。

7、日常保养和定期保养与及年审计划完成率100%。

8、叉车年度费用:

a)林德叉车未包括(丰田叉车：17.8万元，比去下降5%。

c)柴油：2010年产值比09年产值高5%情况下;叉车/发电机用油量为6.04万升，比去年下降了4%。节约费用为：3.7万元。

四、管理与措施：

车辆性能安全检查与及填写车前点检记录。

2、完善叉车操作规程，杜绝违规操作，严厉禁止酒后开车，疲劳驾驶，患病操作的规定。

3、在日常运作中，设备管理员应不定时地巡查，抽检车辆，如发现故障时，应迅速查明原因并及时排除故障。

保 养做数据记录。

5、严格监管;禁止无国家颁发的特种设备操作证人员和非叉车司机驾驶叉车，以免导致不必要的机械事故和安全事故的发生。因此，制定了班前车辆分配责任人，负责当班叉车使用情况的监督并做记录。

乱放问题和设备故障分析与及人为事故责任人评定准确性。在定岗、定车操作。

7、费用控制与措施：

a、车辆故障判断，要求准确性100%。

b、对车辆消耗品质量，易损件磨损率的分析和判断要求达到95%。

c、车辆零件质量控制，我们要求做到：有疑点的件不要，材料差的件不用为原则。在使用车辆配件时，部分配件必须有保养期限，目的.：确保配件因质量问题再次发生费用。

d、在叉车配件性价比上，尽力配合协作采购员对配件价格的评定。

e、对于部分配件可经维修或加工再生利用率要求达到100%。

五、存在问题：

1、2010年新员工的技能培训和安全培训内容不够丰富。

2、在运作中，存在一些违规操作现象。

3、团队协作精神不尽人意。

六、2011年工作计划

建设安全、无事故、稳定的叉车队伍。以及进一步明确班组工作职责，任务和目标，为打造一个优秀团队而努力。

一、叉车班管理

1、进一步提高2011年度维修质量，减少维修费用，加强叉车现场操作管理与及设备使用管理。

2、优化叉车操作规程和要求。

3、加大对叉车设备现场巡查的力度，与及叉车技能操作的监督。

4、加强对叉车司机技能操作的指导。

5、落实叉车司机班组周会。

年度叉车技能安全操作理论培训。

二、计划工作

(1)具体执行目标(计划)

a、短期计划(周计划)

b、中期计划 (月计划)

c、长期计划 (年计划)

以上是我叉车度的工作计划。我相信通过大家共同努力下，班组各项工作一定会落到实处，一定会呈现出一种良好的风貌，一定会更上一层楼，我将会用实际行动带领叉车班为这个目标努力而奋斗!

叉车司机个人述职报告二：

XX年即将到来，回顾过去的XX年，感概万千。期间认真遵守公司各项规章制度，爱厂如爱家，而且在工作中不断严格要求自己，配合生产部各项流程工作，认真完成领导布置的各项任务。勤勤恳恳，拼搏进取，勇于创新，持续地提高自身的工作效率，发现工作上的问题能及时向领导汇报并寻求解决的办法。以便为公司的发展做出更大的贡献。

叉车是生产不可缺少的服务工具，作为一名叉车司机，必须坚守岗位，服务于生产各项工作。跟班叉车每天必须配合包装班领用包装袋、产成品包装入库摆放;配合杂工领用添加剂、领用油脂原料、空油桶的整理等。

一：工作成绩

1、为配合包装班领用包装袋工作，每班提前二十分钟上班协助于包装领用工作。

2、生产旺季时，七条包装线同时开机，叉车任务超负荷运转，两位叉车司机必须分工合作，期间需要一个多小时才能回到包装口协助包装产成品的入库工作。而在这期间另一位叉车司机需要配合七条生产线的入库工作，因此必须具备较熟练的专业技能与灵活的思维能力才能有条无紊的完成任务。在这么紧张的工作环境下，我能处之不乱，严格按仓库入库要求做好产成品的摆放工作。

数量，严格按照杂工的领用单配合相关领用流程。

区域要求摆放好，并在抽油过程严格按杂工要求配合叉放到相应的油池，没有因个人原因影响生产，能保证生产顺利开展。下班前协助杂工把空油桶叉到油桶区存放好，保持生产区域的环境卫生。

加水、换机油、打黄油等，保证叉车能正常运作，不耽误生产。在淡季期间认真参加叉车培训学习会议，并在网上查相关的叉车与机修知识不断学习，争取进一步提升叉车司机的专业知识。

6、作为操作班的一员，必须协助班组的卫生清洁工作。所以每天下班前的半小时积极参与班组的卫生区域清洁工作。

虚心参加班组会议、培训，积极参与公司各项活动、论坛培训，不断学习，在质量意识、专业技能、团队精神方面逐步提高。

二、存在不足

1、在叉车维修方面还欠缺专业知识，需要加强学习。

2、因生产量高，叉车超负荷运作，保养时间较少，以后要加强对叉车的保养维护。

顺畅的沟通，不能过于急燥，导致相互沟通不顺畅或影响到生产。

三、XX年工作计划

1、认真配合生产各项流程工作，保证生产顺利开展。

2、学习叉车维修专业知识，提高个人专业技能。

正常运转。

4、加强与同事的沟通，多参与团队活动，加强团队建设，促进团队协作精神。

叉车司机个人述职报告三：

工作总结：

刚刚过去的3个月对于我来说的不平凡的3个月，这3个月意义深刻。刚刚 过去的3个月是我考取叉车驾驶证后正式上岗的3个月。在这3个月期间，在领导的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。

回顾起来，主要做好了以下两方面的工作：

1、 潜心学习，自觉锤炼。

虽然我考取叉车驾驶执照的时间不长，刚开始上岗时，操作还不是特别 熟练，但是在工作的过程中我潜心学习，自觉锤炼。经过3个月的时间，我已经能进行熟练的操作控制，上岗3个月来基本没有出现失误，工作能力得到很大提高。为将来完成各项工作打下扎实的基础。我会在接下来的工作中再接再厉，进一步提高我的专业水平，同时把工作做的更好。

2、 严格要求，爱岗敬业。

我是单位的一名老员工，工作中严格要求自己，勤勤恳恳，爱岗敬业， 做到困难面前不低头，工作面前不退缩，高质量地完成了各项工作。

在今后的工作中，我将会虚心向有经验的师傅请教，不断总结经验，来祢补自己的不足。同时，不断学习各种理论知识和专业技能，为公司的发展贡献自己的力量!

司机述职报告怎么写【篇2】

20xx年即将过去，又要迎来新的一年，在过去的一年里，在车间领导的关心支持和同事的积极配合下，本人各个方面都有了长足的进步，在政治上，我始终以一个党员的标准要求自己，坚持党的路线、方针、政策，紧紧团结在党的周围，自觉维护党和国家的利益；思想上，牢记“人民铁路为人民”的宗旨，以车为家，以苦为荣；行动上，在做好本职工作的同时，积极学习各项规章制度，现将一年来的工作情况总结如下：

平时能够坚持政治学习，学习领导讲话和上级文件精神，按时记好政治笔记，并将重点思想传达到班组的每一位同事，让每一位同事都与党思想保持一致。同时，通过保持党员先进性的教育学习，充分认识到“安全第一”思想的重要性，保证安全是我们每一位职工的第一要务和第一责任。

加强与班组同事谈心帮教，通过定期的对安全关键人谈心帮教，帮助关键人尽快消除工作上的困惑和生活上的困难，有效的疏导了思想上的压力，同时对发现的安全隐患问题，及时采取措施、化解矛盾，针对新上岗职工，通过谈心帮教，让新上岗职工从暴露出的问题上找出自身存在的.问题，并加以分析，提高了新职工分析问题的能力，通过一年以来的谈心帮教，不仅加强了同事间的友情，增强了班组凝聚力，而且，更加提高了安全警惕性和应变能力，树立了安全无小事的思想；强化添乘管理，通过添乘，发现班组每一位职工的优缺点，对先进经验，在班组中进行推广，对存在的问题，有针对性的进行指导，提高职工各个方面的能力，同时，在添乘过程中，督促落实各项规章制度，并且积极推广安全生产、机车保养、操纵技能、故障处理等方面的问题，提高业务素质；加强人性化班组管理，在司机、副司机出乘前，通过发短信和打电话的形式，提醒司机、副司机严禁喝酒、坚持充沛休息，遇到恶劣天气，提前做好安全预想，提醒出乘过程中的可能遇到的突发状况，并做好防范措施，确保每一位职工的安全。

在20xx年里，本人虽然能够较好的完成了本职工作，但是，仍然存在很多不足的地方，本人存在好人主义，侥幸心理，对规章制度的落实，严不下去，在新的一年里，本人要克服不足的地方，更好的为铁路安全奉献自己的一份力量。

司机述职报告怎么写【篇3】

尊敬的招聘委员会：

我很荣幸能够在众多竞争者中脱颖而出，参加此次司机岗位的竞聘。在此，我想向各位介绍一下我自己，展示出我在工作中取得的成绩，并阐述一下我将如何继续提升自己，为公司做出更大的贡献。

我的姓名叫做李明，是一名从事驾驶工作多年的司机。我曾在一家物流公司担任货车司机，负责长途货运。我深知驾驶工作的各种要求和规定，并且了解在这个行业中，良好的安全意识和专业技巧的关系对于出行安全的指导力量。我了解行驶路线，熟悉机械操作细节，细致耐心组织出车检查，获得了客户的信任和赞誉。

在我的驾驶工作中，我始终严格遵守规章制度，确保自己的驾驶行为安全可靠。我通常会在出车前进行车辆维护和检查，保障车辆的正常运行。同时，我始终保持警觉，将安全作为长远生存和发展之本，把安全意识贯穿在整个驾驶过程中。

除此之外，我还有扎实的驾驶技巧。我对不同路况和不同车型的掌控能力非常熟练，能够熟练处理复杂的交通环境。同时，我还具备一定的维修技能，能够自己修理车辆中基本故障，确保在紧急情况下能够第一时间解决问题。

未来，我将努力提高自己的驾驶技能以及维修和保养能力，积极学习新的驾驶技巧与技术，始终关注交通安全和出行服务。我将坚持安全第一理念，以加强对路况的观察和对车辆维护的监测，降低潜在的安全隐患，提高安全驾驶水平。确保车辆的安全，保证货物的安全和准时交付，以此来提高客户的满意度。

最后，我再次感谢您的对我能力的认可。我相信，我的扎实的驾驶技能和严谨的工作态度，将会为公司带来更多的贡献。如果能够受到贵公司的聘用，我将会更加努力工作，积极进取，并通过自身的努力，以最好的姿态展示我们的公司形象。

此致

敬礼！

李明

20xx年xx月xx日

司机述职报告怎么写【篇4】

司机班长述职报告

尊敬的各位领导，同志们：

一年来，在各位领导的亲切关怀下，在同志们的热心帮助下，本人坚持努力学习，认真履职尽责，严守工作纪律，较好地完成了各项工作任务。现具体汇报如下，不妥之处，请领导和同志们批评指正。

一、强化学习，不断提高自身素质

不学习就会落伍。强化学习是提高素质、做好工作的重要途径。本人坚持自学与集体学习相结合，通过向领导学、向同事学、向书本学、向网络学等多种途径和方式，认真学习奥迪的相关知识，不断提高自己的政治素质和大局意识，坚持增强自己工作的积极性、主动性和责任感。认真学习交通法规、汽车驾驶技术和维护保养等业务知识，并坚持理论学习与工作实践相结合，不断增强服务意识和业务能力，勤于思考，敢于钻研，及时发现和解决工作中遇到的各种新问题、新困难。认真学习局里的各项规章制度和各科室的职能职责，严格遵守规章制度，坚持按制度办事，自觉维护制度的严肃性和性。

二、爱岗敬业，努力做好本职工作

作为一名驾驶员，做好服务工作是本职。本人坚持个人利益服从全局利益，不断增强增强服务意识和时间观念，不断提高驾驶技术和服务水平，服从领导安排和单位调用，对领导交办的工作坚持做到事事有回应，件件有着落。坚守工作岗位，坚持随叫随到，任劳任怨，不计个人得失，从无怨言，努力克服各种困难，牺牲节假日也无怨无悔。对服务工作耐心、细致、周到，认真完成各项工作任务。坚持“安全第一、文明驾驶”的原则，坚持勤检查、勤保养、勤擦洗车辆，做到了车内整洁、车身光洁，文明驾驶，礼让三先，不开霸王车，不酒后驾车，不私自驾车出外，不出人情车，确保了安全行车无事故，确保了不因车辆耽误工作。

三、谨言慎行，严守工作纪律

严格遵守职业道德和工作纪律，是一名司机必须具备的基本素质。本人坚持原则，严守工作纪律和秘密，一贯坚持不该听的不听，不该说的不说，不探听和传播小道消息，不在领导和同事之间挑拨是非，不说有损单位形象的话，不做对不起单位的事，真心尊敬每一位领导，真诚团结每一位同志。在接待工作中，严格按照领导要求办事，从不走样。

四、存在的问题和今后的打算

总结回顾过去，虽然经过了不懈的努力，做了大量的工作，取得了一点成绩，但也存在许多缺点和不足：学习还不够深入系统，对工作还不够熟悉，业务水平还需要进一步提高。在今后的工作中，我将进一步强化学习意识、大局意识、服务意识和效率意识，多学习，多思考，不断提高业务知识和服务水平，努力做好各项工作。

司机班长述职报告

一、完善制度建设，夯实基础管理

维修及维修管理系统是公交企业的后勤保障，良好的车辆装备素质是创造良好的营运效益的前提。加强维修技术管理，提高车辆维修及使用水平，是提高装备素质的关键。

三车队车间刚刚组建就及时组织人员开会传达公司文件的规定和车间的各项管理制度，对车间制定的管理制度进行了认真梳理。并在此基础上协助公司完成了车间的定员、定岗工作，明确了各岗位的要求、职责，健全了管理组织体系以及各项工作的管理规章制度。通过健全全面规范的管理制度，使车间的各项工作步入正轨，车间的综合水平明显提高。

二、加强教育，提高职工综合素质

车间在全新的组织架构下开展工作，对车间的安全生产教育、各工位工作提出了更高要求。车间按照要求，制订了维修工责任状，涵盖了车间质量管理、安全生产、设备保养、消防知识、体系管理等方方面面的内容并要求每个维修工阅读后签字。并结合车间实际，按照公司各项维修计划，有组织、有步骤地开展工作。狠抓车间安全始终把安全生产工作作为重点工作。由车机队长对车间的安全工作进行管理，并完成了车间环境因素、危险源的识别工作;定期对车间安全消防设施及卫生状况进行检查，发现问题及时整改。同时，车间不断加强对设备安全操作的监督检查工作。以人为本、强化教育、增强员工的安全意识，把“提高员工的安全意识，控制员工的安全行为”作为安全管理的重点，列入了重要议事日程。发现员工有违规操作行为及时批评教育。杜绝人为因素影响安全生产。

三，积极配合完成车保部工作

在日常工作中积极配合车保部安排的年检工作，将年检车辆提前调试好技术性能，确保年检的合格率，遇有本车队有年检车辆时车机队长也到达年检现场进行协助。每次车保部下达安全检查任务时，车机队长亲自带维修工到各个站点认真检查，对存在安全隐患车辆及时进行整改，并汇总上报车保部。督促维修工在一级保养时对发动机，油箱外表，排气管的清洗工作。认真完成开空调前的，空调滤网清洗工作和对车辆水箱的清洁，做到每辆车都清洗到位，确保空调开启后发动机水温和空调的正常工作。

司机班长述职报告

XXX同志作为XXX司机班班长，在一年的工作中，始终以牢记一句话：“千重要，万重要，安全行车最重要!”。从而使XX在交通安全工作中没有发生考核事故。在实际工作中他是这样做的：一、遵纪守法，安全驾驶在日常工作中，XXX认为，要想开好安全车，首先要牢固地树立安全第一的思想，一定要学习并遵守政府及有关部门的一切法令法规，服从交通管理人员的指挥，真正做到“马达一响，集中思想!车轮一动，想到群众”。他重视交通安全学习，他深刻地认识到：安全行车并不是纸上谈兵，它是成千上万人民群众用鲜血和生命换来的。他一直认为：对待交通事故，一定要“三不放过”(原因不明不放过，整改措施不落实不放过，处罚不到位不放过)

作为司机班班长，管理着物业公司生产用车及小区用车，物业公司现有骄车两辆，生产用客货车一辆，小区用特种卫生车一辆，洒水车一辆，平时的工作职责是管理司机的出车任务和车辆的保养，工作量大而且琐碎，如何能把工作管理好，这是我始终认真考虑的问题，今年一开始就从自身做起，时时刻刻能严格要求自己，在干好本职轿车司机的同时，他能够认真做好车辆的管理呼派车工作，合理利用车辆，使每台车辆达到最大利用率，为了给公司结省开资，我自学起车辆维修技术，通过专研和刻苦学习，在短短的几个月内，他便掌握了简单的汽车维修技术，如果哪台车辆出了毛病，我首先自己先对车辆进行一次全面排查，查清楚是哪种故障，有时工作时间排不开，我就利用自己的业余时间一个人到单位来修理车辆，这样不需要到维修站去修理的车辆，我能够自己处理，这不仅为公司节省了汽车维修开资，而且我的这种做法感动了班组的司机，他们能够在平时的工作中加强了对车辆的爱护工作，增强了班员平时工作的敬业心，我的这种做法受到了全公司干部和职工的一致好评!

XX年是物业公司成长和壮大的一年，物业管理飞速发展，职工对小区的物业管理水平日益提高。应局里要求物业公司应购进一台洒水车，用来清洁街道和给小区内绿色植被洒水，洒水车要到湖南去提车，而且时间非常的紧急，这是一个苦差事，谁能当此差事，这是领导苦思之事，我下定决心要完成此事，主动找到领导，要求去湖南提车，为了尽快地完成工作任务，每天只有几个小时的休息时间，可以说是日夜兼程，风雨无阻，就这样用自己无私奉献的敬业精神和优秀的驾驭技术，提前一天完成了任务，把洒水车提到了家，完成工作任务这后，整个人可以说是瘦了许多，面色苍白，领导们都为这种敬业精神所感动，都劝我回家休养几天再上班，但我没有休息，而是又投入到了紧张的工作中。

交通安全可以说是全公司各项安全工作中的重中之重，我在车班的安全管理上，始终坚持“居安思危、警钟长鸣”的工作方针，经常性地召集班组成员学习交通法规，经常教育班组人员要遵章驾车，不可习惯性违章，安全问题来不得半点侥性心理，在出车制度上，我要求班组成员做到不见出车票不出车，不准出私车和私自出车，不准带病驾车等安全驾车规章制度，

在工作之余，我从未间断自已的学习，经常阅读各种党刊党报的各种文献，在不断学习自已驾驶技术的同时，不断增强自已的政治素质，经过自已的不断努力，自已的驾驶技术水平和政治素质都有了明显的提高。

在自已干好本职工作的同时，还注重加强班组建设，经常组织班组成员举行各种有益的文体活动，增强集体的凝聚力与向心力，进而增强了集体的战斗力，我所在的班组连续几年被评为局先进班组光荣称号。

一粒砂中看世界，一滴水中见人生，我觉得自己的价值取向是正确的，自己的职业是崇高的。一年来，我一直在自己平凡的岗位上忘我地工作着，虽然经常劳累过度，但能为自己所热爱和追求的事业默默奉献，再苦再累他也觉得心甘情愿，虽然默默无闻，但只要能把对事业的情、对岗位的爱、奉献给党的事业，只要能使电力企业蒸蒸日上，充满活力，就是我最大的`心愿。

司机述职报告怎么写【篇5】

20xx年即将过去，又要迎来新的一年，在过去的一年里，在车间上级领导的关心支持和同仁的积极配合下，本人各个方面都有了长足的进步，在政治上，我始终以一个党员的标准要求自己，坚持党的路线、方针、政策，紧紧团结在党的周围，自觉维护党和国家的利益;思想上，牢记“人民铁路为人民”的宗旨，以车为家，以苦为荣;行动上，在做好本职工作的同时，积极学习各项规章制度，现将一年来的工作情况总结如下：

一、政治素质方面：

平时能够坚持政治学习，学习上级领导讲话和上级文件精神，按时记好政治笔记，并将重点思想传达到班组的每一位同仁，让每一位同仁都与党组织保持一致。同时，通过保持党员先进性的教育学习，充分认识到“安全第一”思想的重要性，保证安全是我们每一位职工的第一要务和第一责任。

二、履行职责方面：

加强与班组同仁谈心帮教，通过定期的对安全关键人谈心帮教，帮助关键人尽快消除工作上的困惑和生活上的困难，有效的疏导了思想上的压力，同时对发现的安全隐患问题，及时采取措施、化解矛盾，针对新上岗职工，通过谈心帮教，让新上岗职工从暴露出的问题上找出自身存在的问题，并加以分析，提高了新职工分析问题的能力，通过一年以来的谈心帮教，不仅加强了同仁间的友情，增强了班组凝聚力，而且，更加提高了安全警惕性和应变能力，树立了安全无小事的思想;强化添乘管理，通过添乘，发现班组每一位职工的优缺点，对先进经验，在班组中进行推广，对存在的问题，有针对性的进行指导，提高职工各个方面的能力，同时，在添乘过程中，督促落实各项规章制度，并且积极推广安全生产、机车保养、操纵技能、故障处理等方面的问题，提高业务素质;加强人性化班组管理，在司机、副司机出乘前，通过发短信和打电话的形式，提醒司机、副司机严禁喝酒、坚持充沛休息，遇到恶劣天气，提前做好安全预想，提醒出乘过程中的可能遇到的突发状况，并做好防范措施，确保每一位职工的安全。

三、存在的不足：

在20xx年里，本人虽然能够较好的完成了本职工作，但是，仍然存在很多不足的地方，本人存在好人主义，侥幸心理，对规章制度的落实，严不下去，在新的一年里，本人要克服不足的地方，更好的为铁路安全奉献自己的一份力量。

司机述职报告怎么写【篇6】

尊敬的领导、各位同事：

时间过得真快，一年又过去了。在这一年里，我担任工地司机的职位，也收获了不少经验与成果。今天，我非常荣幸地向大家汇报我的年终述职报告。

一、岗位职责的执行情况

作为工地司机，我按照公司规定，严格执行人车分离、行车安全、文明驾驶等岗位职责要求，并受到了领导和工友的肯定。另外，我还积极主动地参与了施工现场的管理工作，与工地各部门紧密配合，充分保障了施工周期的顺利进行。

二、车辆管理方案的实施情况

在车辆管理方面，我认真落实了公司制定的管理方案，不仅保证车辆的日常保养，也着重加强对车辆的安全维护，避免了车辆在工作中出现故障甚至事故。同时，我也定期对车辆进行检查，维修和保养，确保车况一直保持在最佳状态。

三、工作效率与质量的保证

在工作效率和质量方面，我一直秉持着对质量的高标准要求和对效率的追求。尽管偶尔会受到一些外部因素的影响，但我仍然始终保持专注和耐心，确保施工进度得到有效控制，同时保证工作质量达到最优。在一些重要施工任务中，我的表现也得到了领导团队的高度评价和表扬。

四、知识学习的成果和改进措施

在过去这一年中，我也充分认识到自己的不足之处。基于这样的意识，我不断的学习、钻研和积累经验，不断改进自身的技术水平，进一步提升了职业素质。在今后的工作中，我还要不断加强学习和培训，探索和应用新技术、新方法，力求达到高效、优质的工作绩效。

总之，过去的一年里，我在工作中总体上有所进步，也得到了许多人的认可。但是，我仍然要警醒自己，找出自身的不足，并加以改进和提高。在这一点上，我还需要大家的指导和支持。

最后，由衷感谢领导和同事们过去一年中对我的关心和支持。同时，希望在新的一年里，我们能携手合作，共同努力，让公司的发展更加稳健有序，实现新的辉煌！

司机述职报告怎么写【篇7】

20xx年即将过去，又要迎来新的一年，回顾这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。一年来，我在部长的正确领导下，在同志们的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。现将自己一年来的工作总结如下：

1、以高度的责任感主动做好本职工作一年来，我在做好本职工作的基础上，坚持高标准、严要求，努力掌握统战方面的知识，取得了较大的进步。作为统战部的一名司机，时刻牢记自己肩负的重任，在开车途中精力保持高度集中，并严格遵守交通规则，做到万无一失。认真做好车辆保养，发现问题及时处理，确保车辆安全运行。确保领导业务用车随叫随到，真正做到一名合格司机。在平时的工作中，我能够认真学习政治理论和法律知识，使自己的思想观念紧跟时代的步伐，加深了对党在现阶段的方针政策的正确认识，从思想上，行动上，与党中央保持一致。其次，在工作之余逐渐养成了读书看报的习惯，从报上领会党的方针政策和社会动态，及时掌握党对各项工作的要求。另一方面，认真学本资料不断提高自己的业务水平，提高劳动效率，减少差错事故的发生，增强自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。

2、以“军事化”标准严格要求自我。一个单位，一个集体，没有一套严格的规章制度作保障是很难把工作搞好和落实好的，更谈不上什么发展，在这方面应首先严格要求自己认真遵守统战部的各项规章制度，并坚持认真学习研究统战业务知识，做到在工作中学习，在工作中创新。

3、统一思想，查摆不足，认真学习上级的统战政策和各项规章制度，从而统一了思想认识，改进了工作作风。在一年的工作中，我能做到爱岗敬业、做好本职工作，关心集体、维护集体荣誉，切实树立起统战职工新形象。

4、以严谨负责的态度积极做好其他工作作为一名司机，我在做好本职工作的同时，还服从领导的安排，尽我所能地完成领导交办或其它临本资料权属文秘114网，放上鼠标按照提示查看文秘114网更多资料时性工作任务，并及时向领导反馈办理结果;全力做好办公室日常工作。办公室事情繁杂，人少事多，但却丝毫不能马虎，比如接听电话、收发文件等，这些工作看起来是小事，可耽误了就是大事。

5、认清自我，找出差距在这一年的工作中，虽然我有不少的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点。全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。

一年来，我在工作中兢兢业业，克己奉公，勇于开拓，努力进取，以身作则，按章办事，积极完成领导下达的各项工作任务，我的工作也得到了部领导的肯定。在新的一年里，我将立足本职，开拓创新，迎接挑战，努力把各项工作做得更好，为统战事业的发展尽自己的努力!

司机述职报告怎么写【篇8】

尊敬的领导：

我作为贵公司的物业司机，谨向您汇报一下我的工作情况和工作成绩，希望能获得您的批评和指导。

一、工作内容：

作为物业司机，主要的工作内容为为公司员工提供安全快捷的交通服务，包括接送员工、接送来访客户、送文件等。

在接送员工方面，我始终保持高度的认真负责态度。每天按时到达公司，提前检查座椅、安全带等设施，确保员工安全。我经常与员工保持良好的沟通，了解他们的时间安排，以便提前规划行车路线，避免拥堵和延误。同时，我也不断学习交通规则和途中的交通信息，提前了解道路情况，以确保员工的安全和准时到达。

在接待客户方面，我注重形象，保持良好的仪表和礼貌。我提前了解客户的行程和习惯，以便提供优质的服务。我努力保持车辆的清洁和整洁，经常进行车内卫生消毒，确保客户能够感受到舒适和温馨。在行车过程中，我会与客户进行简单的交谈，向他们了解一些相关的信息，以帮助他们更好地适应新环境。

二、工作成绩：

在过去的一年里，我始终以高度负责的态度对待工作，充分发挥自己的专业优势，取得了一定的工作成绩。

在接送员工方面，我始终保持高效和准时。员工们对我的服务高度满意，没有出现延误和投诉的情况。同事们对我的驾驶技术和服务态度给予了很高的评价。

在接待客户方面，我成功接待了大量的来访客户，并得到了客户的赞扬。我与客户建立了良好的关系，确保了客户对公司的印象和信心。一些重要客户对我的服务表达了赞赏，并作证证明我为他们提供了专业和优质的交通服务。

三、工作总结和改进措施：

在工作中我发现，虽然我的工作得到了一定的认可，但仍有一些不足之处。

我觉得自己在与员工和客户进行沟通时，有时会显得过于拘谨，缺乏自信。我应该更加主动地关心他们，并适当地与他们进行交流，以提高服务质量和客户满意度。

在车辆保养和维护方面，我还需加强。尽管我每周都会做一次全面检查，但由于工作繁忙，有时在细节方面疏忽了一些问题。我将加强与维修人员的合作，定期进行保养和检修，确保车辆处于良好的工作状态，以提供更好的服务。

我会进一步提高驾驶技术水平，了解路况信息的同时，注重行车安全。我将继续学习交通规则和最新的交通信息，以应对各种突发情况，并确保员工和客户的安全。

我将一如既往地认真负责地完成我的工作，提供更好的服务。我希望能够得到您的指导和支持，以提高自己的工作能力和水平。

谢谢！

物业司机：XXX

司机述职报告怎么写【篇9】

尊敬的领导：

我是单位的司机，今天我来向您作述职报告。在过去的一年里，我尽职尽责，尽心尽力地完成了工作任务。在我的工作岗位上，我精益求精，努力提高自身素质，努力为单位创造更大的价值。

在过去的一年里，我主要负责单位车辆的日常运营工作。无论是晨昏或是日暮，我都坚守在自己的岗位上，保障单位车辆的安全运行。我在工作中一丝不苟，从不马虎。在整个过程中，我始终遵守交通规则，严格按时按规定完成工作任务。

除此之外，我还积极主动地参加单位的相关培训活动，不断提高自身的驾驶技术和服务水平。我认真学习交通法规，不断提升自己的安全意识和应急处理能力。在工作中，我思路清晰，反应迅速，能够灵活处理各种突发事件，保障单位车辆和乘客的安全。

在过去的一年里，我还积极主动地与单位其他部门的同事合作，保持良好的工作关系。我尊重每一位同事，积极配合他们的工作，共同推动单位工作的顺利进行。在工作中，我善于沟通协调，善于解决问题，能够有效地协调各方的利益关系，保障单位整体利益的最大化。

在过去的一年里，我还努力积累工作经验，不断吸取他人的经验和教训，不断总结工作中的经验和教训。在工作中，我尝试用心体会每一次工作经历，不断完善自己的工作方法和技巧，提高工作效率和质量。在工作中，我虚心向同事请教，不断学习进步，不断提高自身综合素质。

过去的一年，我在单位司机岗位上工作较为稳定，表现较为出色。在工作中，我兢兢业业，无私奉献，为单位做出了积极贡献。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自身的驾驶技术和服务水平，为单位创造更大的价值。

司机述职报告怎么写【篇10】

司机述职报告范文

司机述职报告范文

xx年即将过去，回顾一年来的工作，即有成绩也有不足，现对自已一年来的工作总结。一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。以下是本年度以来个人工作总结报告：

一、 政治思想方面

一年来我积极参加公司里组织的学习，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。

二、工作情况

在今年的工作中，安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作，在这一年里能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对车子做到每日的三检查(出车前、行车中、收车后)，做到耐心细致，按期保养车子，不让车子带病工作，保证了车子的性能，保持平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发现，并在保修期内及时修复，减少损失。平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让公司领导和同事都有一种舒适感。

一年来从不酒后开车，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，确保了全年安全行车无事故。

三、存在的问题和打算

尽管经过一些努力，我的业务水平还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的`意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，使自己的工作达到一个更高的层次。在业务水平、服务质量。存在的问题

一年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，作为一名司机，服务效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，有待于加强;

今后努力方向

在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心认真提高专业技术水平。做到：

一、继续坚持安全行车，不开溜号车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。

二、对领导安排的事情坚决不拖拉，能当时作到的当时作到，今天的事情在今天做好。

三、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥自己的主观能动性，

四、有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，2012年，随着社会保障工作的发展，可以预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为社会和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。在接下来的这一年里，我会做好2012年个人工作计划，争取使各项工作开展得更好。

有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。

司机述职报告范文

为机关服务，履行个人工作职责，为烟草事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报，不足之处敬请大家批评指正。

一、立足本职干好工作

回顾不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。

爱护车辆，勤俭节约。在比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务，全年安全行驶4万多公里。

平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够熟练撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为驾驶员的工作很特殊，所以干一行爱一行，对外树立我们三门峡烟草企业的形象，文明做人，老实办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。

二、加强团结服从后勤管理

在做好本职工作的同时，我积极参加局机关组织的各种政治活动和公益性活动。自己做为一名驾驶员，工作比较有特殊性，经常出车在外，局机关组织的集体活动有时不能及时参加。所以，在今后的工作中，要积极参加机关组织的各项集体活动，工作中要加强团结，服从管理，乐于助人，平时要能够团结同志，互相帮助，善待他人，热心帮助他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。要紧跟形势，按照市局竞争实力和发展潜力，恪守经济效益、求真务实、长远发展“三个理念”，大力弘扬以人为本的原则，认清形势，开拓进取，加强学习，实事求是。要有一种良好的敬业精神，把企业的发展要视自己的生命一样在前进，要求真务实，埋头苦干，不折不扣的贯彻落实好各项规章制度，从我做起，不图名不图利，始终保持和企业的发展一致，企业没有发展我们的员工就没有前途。要不断加强学习，努力提高自己的文化素质，多看书多学习，通过学习不断提高思想觉悟，勤奋工作，热情服务，步调一致，力争圆满完成各项工作任务。

回想比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。再有就是自己平时个性比较强，说话有时不太注意措辞，容易发脾气，可能会给同志们带来了一些情感方面的伤害，敬请大家谅解。总之，在这新的一年里，我要不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和科室全体同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。新的一年工作要有新的起点，要高标准、严要求，看好自己的家门，做好自己的事，为烟草事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力，为三门峡两烟振兴加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。

以上是我对各位同仁批评指正。

司机述职报告怎么写【篇11】

本人**，XX年7月毕业于广西体育体高等专科学校《体育教育》专业，XX年5月至今在紫荆卫生院参加工作，救护车司机。

一、回顾参加工作至今，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加卫生院组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素质。自已做为一名救护车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。平时总有一种责任感和安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然救护车驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，重点突出为病患者服务，以服务为本，决不让病人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢道，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。

二、爱护车辆，勤俭节约。平时在车辆维修方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低单位费用，保证完成出车任务，全年安全行驶。

三、平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让每一位病人都有一种舒适感和亲切感，能够熟练撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为救护车驾驶员的工作很特殊，所以干一行爱一行，对外树立我们紫荆卫生院的形象，文明做人，老实办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。

本人如继续承担司机工作岗位，将尽一切努力做好本职工作及领导交给的各项工作任务，严格遵守医院的各项规章制度，服从领导，更好地为卫生院和全镇人民职尽责而努力工作。

本人如继续承担司机工作岗位，要不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，随叫随到，诚心实意接受批评。工作中要和各科室全体同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。为卫生院的蓬勃发展做出自己应尽的努力，为紫荆卫生院加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的救护车司机。

司机述职报告怎么写【篇12】

尊敬的领导：

我是单位的一名司机，我荣幸地向您提交我的述职报告。

作为单位的司机，我每天都在忙碌的城市中穿行，为领导和同事们提供高效、安全的交通服务。在过去的一年里，我深感责任重大，对工作兢兢业业，努力做到最好，以确保每位乘客的安全和舒适。

在日常工作中，我始终严格遵守交通法规，安全第一是我坚守的原则。我每天都会仔细检查车辆的情况，确保车辆状态良好，并按时进行保养和维修，从而减少故障发生。在行驶过程中，我严格遵守交通信号和规定，保持车速稳定，谨慎驾驶，确保乘客的安全出行。

除了安全驾驶外，我也注重车内环境的整洁和舒适。我每天都会认真清洁车辆内部和外部，保持车辆整洁干净，为乘客营造一个舒适宜人的乘车环境。我还经常备好水和零食，以备乘客需要，贴心周到。

在过去一年里，我带着专业和热情，成功完成了各项交通任务，保障了领导和同事的出行需求。我深感荣幸能为单位贡献自己的一份力量，为单位形象增光添彩。

在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的驾驶技能，提高服务质量，为单位提供更加优质的交通服务。同时，我也将不断调整心态，提高认识，不断自我进步，全力以赴为单位创造更多的价值。

在此，我再次感谢领导对我的信任和支持，也感谢同事们的合作与帮助。我会继续努力，不辜负领导和同事们的期望，为单位的发展贡献自己的力量。

再次谢谢领导审阅我的述职报告。

此致

敬礼

单位司机：XXX

少年述职报告怎么写

总结一下，当我们完成工作任务时，写报告是必要的。通过编写报告，我们可以回顾之前的工作经验，调整下一阶段的工作方向，并制定有效的计划。以下是栏目小编为您整理的关于“少年述职报告怎么写”最新的资料，如果您认为这份资料对您有帮助，请与您的朋友和家人分享一下。

少年述职报告怎么写【篇1】

青年护士述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是一名青年护士，我非常荣幸能够站在这里，向大家汇报一年来的工作情况和收获。首先，让我对大家的支持和帮助表示衷心的感谢！

一年来，我在工作中不断学习和成长，积极参与各类培训和学术交流，不断提升自己的专业水平和技能。同时，我也充分发挥团队精神，与同事们紧密合作，为患者提供全方位的医疗护理服务。

在临床工作中，我以高度负责的态度和敏锐的观察力，积极主动地参与各项工作。我始终将患者的需求和权益放在第一位，全心全意为他们提供最优质的护理服务。我与患者建立了良好的沟通关系，通过倾听他们的需求，安抚他们的情绪，不仅帮助他们缓解了痛苦，也增强了他们对医疗团队的信任和依赖。在工作中，我注重细节，确保患者每一次的诊疗过程都得到充分的关注和照顾。

除了临床工作外，我还积极参与了科研和学术方面的工作。我热衷于专业知识的学习和探索，不断了解最新的医疗技术和护理理念。我通过参加学术会议、报告和论坛等活动，与其他医护人员交流经验，分享研究成果，不断提高自己的专业水平。我还积极参与团队的科研项目，争取每一个机会提供服务和支持。我为能够参与重要的研究项目并取得了一定成果而感到自豪，这不仅是对我个人的认可，也是对整个团队的肯定。

在工作中，我注重对自己的职业发展进行规划和思考。我积极申请各类进修和培训，参加各种考试和评估，为提升自己的技能和知识储备不断努力。同时，我也注重提高沟通和团队合作能力，主动参与各种工作，不断扩大自己的工作范围和能力。

除了工作之外，我积极参与公益活动和志愿服务。作为一名青年护士，我热衷于关注社会问题和弱势群体的需求。我参与了多次义诊活动和社区健康讲座，通过自己的专业知识和技能，为需要帮助的人们提供支持和服务。我还积极参与医院的志愿服务团队，为患者和家属提供悉心的照料和陪伴。

尊敬的领导、亲爱的同事们，在过去的一年里，我通过努力学习和工作，不断提高自己的专业能力和综合素质。同时，我也时刻谦虚谨慎，不断反思和总结，不断完善自我。我时刻保持积极的工作态度和高度的责任心，以实际行动践行着自己对于护士这个职业的热爱和追求。

最后，我谨代表自己，向大家保证，我将继续努力，提升自己的能力和素质，为患者提供更好的护理服务，为医院的发展做出更大的贡献。感谢大家的支持和合作！谢谢！

以上为青年护士述职报告。

少年述职报告怎么写【篇2】

学院青年志愿者协会主席述职报告

(2017—2018学年度）

大家好，我是王艺霖，青协主席，来自15级中文3班。时间过得很快，转眼间我们在自己的组织一年的时光又过去了，回想起自己工作上的顺利和不顺利，都让我收获到了很多，在青协今后第三年、第四年、第五年甚至以后的很多年，我都希望青协在公益这条路上越来越有影响力。

回顾青协这一年，是不容易的一年，首先在各部门职能的优化上作出了整改。信息部、综合事务部、活动部、外联部为青协原始部门，项目部为新增部门，鉴于往届活动材料没有完整保存的情况，对综合事务部进行了职能的明确，要求和部门以及大会和活动都要做好会议记录以及新闻稿的存档，建立公共的百度云账号以便信息留存，同时利用起志愿者打卡器和PU平台，严格了新闻稿的写作以及拍照质量，另外建立起严格的考勤制度。对活动部策划格式方面惊进行了严格要求，力求做到发散思维，开发新颖有益的活动。

信息部鉴于技术要求，请了学长进行PS课程的教授，让更多的人参与海报的制作，也让干事们学到有益的技能。在活动的举办方面深知经费的重要性，鼓励干事多走出校园，线上线下开展多种拉赞助的方式，为举办丰富的活动奠基。鉴于以往志愿点距离等的不方便，新部门项目部主要是开发联系新的志愿点，，并且将志愿地点联系方式等备案。截止目前签署校外实践基地两处，分别是徐州市档案馆和徐州市规划馆。

以下是青协这一年组织承办的校内校外活动：

1、 坚持每周三天去徐州市云龙区文化馆进行服务

2、 志愿者广场活动中进行水墨书签制作以及汉服文化宣扬活动，获得校领导好评

3、 国际志愿者日与彭城580志愿者组织一同去市中心进行报纸义卖等活动

4、 进行衣物募捐，前往红叶小动物救助站为流浪动物送温暖。

5、 开展“观其舞 知其德”活动，与云龙区文化馆合作，将获奖选手推选至文化馆进行水兵舞的学习。

6、 与环境青协、土木青协等前往新元小学开展环保课堂活动，宣传环保知识

7、 带领华顿中学学生参观学校，了解大学生活

8、 为了响应“学雷锋志愿服务”活动，分别在茶庵小区、汉源国际华城和三期教职工宿舍进行节能环保知识的宣讲活动， 并且三位同学获得先进个人，人文学院获得最佳组织奖。

9、 9名同学在魏老师及其他3位老师的带领下，开展徐州工程学院支部捐资助学和社会调查活动，一起去往了丰县凤城街道中心小捐资助学。

10、 3月25日徐州国际马拉松，负责人文学院的徐马志愿者召集工作及前期培训等，工作取得圆满成功，并有15名同学获得优秀志愿者称号

11、 举办“十五彩衣年，承欢慈母前”为主题的母亲节乐器大赛，弘扬孝文化， 响应“五个一工程”，鼓舞号召全体学生学好一项乐器。

12、 在我国第二个“文化和自然遗产日”，也是全国第十三个“文化遗产日”到来之际服务由云龙区文化旅游局主办、云龙区文化馆承办的“云龙区非物质文化遗产展演活动暨云龙区第四批非物质文化遗产项目授牌仪式”

13、 端午节来到潇湘路小学，举办端午节进校园活动，带领小学生进行香包制作以及手工粽子的制作，传播中华优秀传统文化并刊登校报。

14、 今年人文学院有了自己的支教团——守望者支教团，前往河南省帝丘小学进行为期一个月的支教活动，作为暑期社会实践。

以上是青协这学期目前所开展的活动概述，相较去年，青协的活动在量和质上都有了较大的进展，

如果说，让我定义完整的青春，那么，我一定要说，青年志愿者协会，给了我这样的机会。人文青协，就是这样一个充满了爱与温暖的地方。她搭建着人文学院为社会做出一点一滴贡献的平台。相对沉默寡言，付出的却都是最有力的声音。希望在座的你们，以后青协的你们，永远不要丢弃对公益服务的那颗炽热的心，做事前记得将名利弃之于后，使青协一直佛系地发光发热，做人文学院最温暖的存在。

人文学院青年志愿者协会主席

王艺霖

少年述职报告怎么写【篇3】

各位领导、各位同仁、各位居民代表，大家好!

我是社区专职社工XX，借此机会将我一年的工作学习向大家作个汇报。

一、对社区工作的认识

我拥护共产党的领导，坚决执行党和国家的方针政策，努力学习国家的方针政策、文件和相关理论，把党和国家的关爱和温暖通过我从事的社工工作，送到社区群众的手中。牢固树立“一切为了居民，为了居民的一切”的社区工作服务理念。

二、职业道德素质

我积极参加社区的各项学习活动，提高职业道德素质，在网格化管理中，对自已分管的片区主动入户，细心了解、倾心倾听、掌握民情、做好记录。在日常接待工作中，用文明的语言和态度，宣传国家的政策，树立了讲政策、求实际的正气之风。有良好的职业操守。

三、职业能力素质

我在社区一直从事的是社会救助工作，社区换届后，服从组织安排，从事对于我来说是全新挑战的社工工作，一切重新开始，重新学习。在社区领导和专业督导老师的教育培养下，坚持社工“助人自助”理念，努力学习掌握社工相关的专业知识、专业理论，专业方法，专业技巧，亲切接待服务对象，不简单照搬书本，而是要针对不同的服务群体，不同的服务需求，设计不同的服务目标，服务方案，和社工同仁紧密合作，圆满完成了社区承接的“市级社会工作服务项目”工作和社工的本职社工工作。同时，我也加强学习，通过了全国社会工作师职业考试，取得了社会工作师职称，完成了从救助员到专职社工的转行蜕变。这也大大激励我在社工的道路上继续前行!

作为一名老社区工作者，在以后的工作中，我要做到：1、服从上级领导，做到听取和执行都坚决、不动摇。2、学业务、钻业务，干好业务，培养爱岗敬业的职业道德。3、保持良好的个人修养和保持与同事之间的团结、和谐，是工作成功和顺利的保障，努力工作，做到让领导放心，群众满意。

少年述职报告怎么写【篇4】

尊敬的领导、亲爱的同事、居民朋友们：

大家好!我是XX街社区专职社工XX。

时光荏苒，2018年即将过去了，在领导的关怀指导下，同事的帮助下，辖区居民的支持下，我认真履行工作职责，倾听群众的意见，较为圆满地的完成了各项工作任务，也取得了一定成绩。下面，我就一年来的工作和思想方面的情况报告如下。

一、思想方面

认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会科学发展观和十九大重要精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。时刻牢记“方便群众，服务社会”的宗旨，努力学习社会工作相关知识，理论联系实际，落实到具体的工作事务中。自觉遵守街道和社区的各种规章制度和劳动纪律，以身作则，团结同志，廉洁自律。

二、工作方面

1、严格按照社会工作通用模式完成了5个辅导个案，每个个案辅导次数5次以上。个案服务主要为中低龄老人提供能力提升、政策指引等方面服务，达到增能赋权的效果;针对高龄老人主要提供健康维护、精神慰籍、居家安全等方面的服务。在解决高龄老人实际困难的基础上，提高他们的防骗、安全等自我保护能力。

2、开展3个共15节丰富多彩的小组活动，服务人次达170人次以上。围绕健康“365”为主线开展小组活动，以康乐、学习型小组为主，老年人服务项目以健康为主题，开展了摄影、手工制作2个小组活动，在活动的开展过程中挖掘社区骨干，提升志愿者能力从而增加自信，旨在拓展服务对象的生活、交际圈，提高他们的生活质量，提高他们的幸福感和归属感。青少年服务项目以素质教育为主题，开展了1个小组活动，旨在提高青少年的道德水平和素质，让他们在活动中树立正确的人生观、价值观，使他们能够健康快乐的成长。

3、各类主题社区活动3场，服务人次达140人次以上。老年人项目在“春节”开展了游园活动1场;青少年开展了“低碳生活·以物换物”、“浓情五月·感恩母亲”为主题的社区活动2场。在弘扬传统文化的同时，增进了邻里之间的交流与互动、增强了亲子沟通能力和居民的归属感、扩大了项目的影响力，充分发挥了志愿者的积极作用，促进社区融合。

4、特色亮点工作。在今年的服务中，扩大了志愿者服务队伍，在活动中充分发挥志愿者的积极作用，重点发挥了凤凰志愿者服务队的积极作用，通过小组活动与社区活动的结合，在团队建设中充分发挥志愿者的主动参与性，积极发挥志愿者的能动性。在拓展服务对象的生活、交际圈，更提高了他们的生活质量，让他们正确的认识自己，从而增加自信，保持健康乐观的心态，丰富了老年人的精神文化生活，提高了老年人的社会交往能力和社会参与实践能力，增进了邻里之间的交流与互动、增强了亲子沟通能力和居民的归属感、扩大了项目的影响力，充分发挥了志愿者的积极作用，促进社区融合，提升了辖区居民的健康意识、环保意识，树立居民积极向上的健康意识，培养了居民对于社区活动的参与积极性。

5、全年完成服务对象基本信息建档：老年人75人、青少年26人。

6、保质保量完成领导交办的其它任务，如信访维稳、文明城区迎检、贯彻落实“扫黑除恶”专项斗争、扫黄打非等工作。

三、明年的工作思路

1、继续加强对志愿者服务队伍的建设，让这支队伍成为协助社区、社工开展各类服务的中坚力量。

2、继续围绕老年人、青少年人群开展活动，以“五长制”为契机，在提升志愿者的能力上下功夫，充分调动居民代表、居民楼栋长的参与性，围绕居民自治、环境综合治理开展服务。

3、以服务对象需求为出发点，制定出更适合的服务计划。

4、在如何做好更加细化的服务上认真思考，做出特色。

新的一年意味着新的起点和新的挑战，随着社会工作的深入开展，可以预计明年的工作将更加繁重，要求更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我要克服在工作中创新意识不强、主动意识不够和容易带入个人感情等缺点，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，使社会工作在新的一年里再创佳绩。

结合一年来的工作情况，自我鉴定为称职，不足之处，还请各位领导和同事们指出，以便加以改正。

少年述职报告怎么写【篇5】

青年干部述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX公司青年干部XXX，现在非常荣幸地站在这里，向大家汇报过去一年的工作和成果。在过去的一年里，我深切感受到了领导的关怀和同事们的支持，使我能够在工作中迎难而上、不断进取，在团队中充分发挥自己的能力和才华。下面我将从工作职责履行、自我成长和团队协作三个方面进行述职报告。

我将回顾一下我在过去一年中工作职责的履行情况。作为公司的一名青年干部，我在领导的带领下，负责督导和指导部门的日常运营管理工作。我积极参与公司的决策和规划，与各部门密切合作，确保公司在市场竞争中始终处于领先地位。

在过去一年中，我主要任务是：组织并参与了公司新产品的研发和推广工作。我牵头与研发团队合作，共同制定了产品研发计划，并组织了多次产品测试和改进。在市场推广方面，我积极与销售团队合作，制定了一系列创新的营销策略，有效地提升了公司产品的市场份额。同时，我也深入到市场中了解顾客需求，与客户进行了多次交流，获取了大量宝贵的用户反馈信息，并及时提供给研发团队进行产品的改进和优化。

除了研发和推广工作外，我还重点关注公司内部运营管理，通过优化流程和制度，提高了公司的运营效率。我主持了一次内部流程改造项目，通过优化流程，减少了工作环节和耗时，提高了工作效率。我还积极参加公司内外部培训，不断提升自己的专业技能和管理水平，为公司的发展提供更多的支持。

我在过去一年中也取得了明显的个人成长。通过自我反思和继续学习，我更加深入地理解了干部的角色和责任。我积极调整自己的心态和工作方法，注重团队的协作和沟通，能够更好地与同事合作，凝聚团队的力量，共同实现目标。

同时，我还提升了自己的沟通能力和决策能力。在工作中，我善于倾听和发现问题，与团队成员进行有效的沟通，善于协调不同利益和观点，找到问题的最佳解决方案。在一些重要的决策环节，我能够全面分析情况，果断作出正确的决策，保证了公司的战略目标的顺利实现。

我要感谢我的团队成员。在过去一年中，我们共同面临了各种挑战和困难，但是通过团队的协作和努力，我们克服了各种困难，取得了重要的成果。团队中每个人的努力和贡献都是成就的一部分，没有他们的支持和合作，我不可能取得如此出色的成绩。

未来的工作中，我将继续努力改进自己的管理能力，不断提升专业水平，为公司的发展贡献更多的力量。我相信，通过我们的共同努力和团结协作，我们一定能够实现公司的愿景和目标。

非常感谢大家！谢谢！

（1000字以上）

少年述职报告怎么写【篇6】

2015大学青年志愿者协会公关部部长述职报告

大学青年志愿者协会公关部部长述职报告

尊敬的各位老师、同学：

大家好!

我是公关部部长康琪，下面由我进行2014-2015学年南京财经大学青年志愿者协会公关部的述职报告。

由于我们部门工作的特殊性，我们对其他部门还稍微有些了解，而其他部门对我们就不怎么了解了。所以首先，请允许我对公关部的职能进行阐述。公关部是代表校青志甚至南财形象的部门，主要职能分三项：一、电话短信礼仪培训，二、高校交流，三、拉外联。下面，也主要从这三个方面开始我的工作述职报告。

一、电话短信礼仪培训，即为青志人进行电话短信礼仪培训。

这次的短信礼仪培训比往年的迟了两个星期，因为我们接在办公室的策划培训之后。也许是因为之前各个部门已经习惯了办公室的培训。根据各部门培训后的反映，需要改进的主要是内容的趣味性，让人在培训过程中更容易接受并且不感觉到乏味。

二、高校交流，即校青志与各高校青志的沟通和交流。公关部的重头戏之一。

在各部门的积极配合和各高校的热情参与下，这大半年来我们高校交流进行得如火如荼。今年初步建立高校交流档案，使得未来有档可查。在高校交流中我们增进了与各高校之间的友谊，收获了更多优质信息资源的.，同时干事们也在交流中获得了友谊，学会了更多待人接物的方法。

高校交流的过程中还是也存在着一些老问题。如：交流形式略有乏味导致参与兴致不高。交流的资料也相对单调，导致大家不能就很多本质问题进行深刻的理解和讨论;再如交流完毕之后如果发现了存在的问题没有针对某一问题的考究、讨论和反思，使得交流的意义没有得到体现。

三、拉外联，即为青志各项工作开展提供充足的资金和有效的物质支持。公关部的重头戏之二。

外联其实从体检时候看到的为你们吃喝玩乐提供好点子的新生手册。那时确实觉得外联的胆子很重很重。但在我们仨齐心协力下仍成功地筹集了制作新生手册的资金。看着载着各部门汗水的精美的新生手册捧在新生的手里，浓浓的自豪感便油然而生!

有了干事之后，第一件事就是外联培训，每周例会上的第一件是便是汇报外联情况。外联，从爱心伞到爱心书库再到防艾周，再加上将要进行的跳蚤节，对干事们是一项又一项极大的挑战，但让人欣慰的是，大家都很努力地超额完成任务。说实话，当我听到你们一个个说着自己外联各种奇葩的经历时，不管成功失败，我都是非常高兴的，因为我知道，你们真的很棒，都在不断地努力，而努力的人都值得敬佩!正是因为你们热忱地外联，才让青志的活动办得更漂亮。

外联的辛苦，只有经历过才懂得。大家都很辛苦，但汗水背后，是慢慢地脱去高中的那份腼腆与稚嫩的过程，是成长。而看到你们的成长，看到我们一起地成长，这就是最大的值得!

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。一眨眼，在青志也快两年了。

第一年，身为孩子，体会的是志愿者的温暖与热情。还记得初次穿红马甲的自豪与喜悦以及如今看到红马甲的温暖与强烈归属感。

第二年，身为部长，体会更多的是一种责任，更是一种成长。三个人，众，家的含义。

不变的是，那种家的温暖。

所以把这里营造成家的感觉，是我们仨最大的目标。而最最让人欣慰的是，选择留下的孩子，都感觉这里是一个家，喜欢这里，喜欢这里的事，喜欢这里的人，喜欢这里的感觉。

最后，感谢我身旁的两位一年来的陪伴、包容与合作，感谢青志一家人的家主和负责人对公关部的倾心帮助，感谢我最亲爱的孩子们对我们的信赖与肯定。感谢青志，感谢这段永不遗忘的美好回忆!

少年述职报告怎么写【篇7】

一、基本情况与慨况

湖北省松滋市王家桥镇麻水小学新建于1997年，位于荆州市西南部，学校东接麻水集镇，南依朝阳湖畔，西望松滋火车站，北枕北河支渠，占地面积 15557㎡，建筑面积 4867 ㎡ ，现有10个教学班，38位教职工，455名学生（其中留守儿童312人），是一所承载麻水两万父老乡亲希望的乡村小学。

多年来，学校坚持全面贯彻党的教育方针，学校以“让所有的孩子享受更好的教育，让每名师生成就更好的自己”为办学目标，以“办最美的山村学校，做居住在乡间的城里人，育走向世界的山里娃”为办学愿景，全面加强了以“全面启蒙 快乐起航” 为办学理念的软实力建设。以阅读为抓手，书香启蒙：让学校浸润在图书馆之中，让学生沐浴在书香之中。以特色为核心，文体启蒙：用个性和活力打造精彩，用行动和参与实现成功。以活动为平台，爱心启蒙：让留守儿童感受到社会的关爱，让乡村学校的教育生态受到广泛关注，达到“校、家、社”三方联动育人目的。与市实验小学开展“城乡学校联盟”，扩大优质教育资源的覆盖面，让农村的孩子同样也有机会享受到优质的教育资源。全面推行素质教育，打造农村特色学校。

自20××年以来，学校先后连续四年荣获“松滋市义务教育质量先进单位”殊荣。20xx年曾荣获“荆州市义务教育小学质量先进单位”等荣誉称号。20××年我校乡村学校少年宫在市文明办的领导下，在市宣传部、文明办的直接指导下，按照财政部、中央文明办、教育部有关文件要求，以全面推进素质教育为主线，丰富学生文化生活、促进健康快乐成长为目的，充分突显乡村少年宫的特殊教育职能，少年宫的各项工作得到全面、协调地发展。

二、基础建设与设施

（1）场地场馆。

我校按照上级文件要求，已建成满足学生活动需求的室内外活动场所。目前我校已有体育类篮球场1个、乒乓球台6个、羽毛球场1个、排球场1个等，科技类有计算机房、多媒体录播教室、实验室等。20××年暑期利用少年宫活动资金4万元，维修、新增添了艺术类有器乐活动室、音乐室（棋艺活动室）、舞蹈室、美术室、书法室等，实践活动类有图书阅览室、经典诵读室。

（2）活动安排。

根据建设规划方案，现已开设了德育类、艺术类、体育类、科技类共四大类20个活动项目。我校同时注重了少年宫文化氛围的布置，我们布置了少年宫活动宣传栏，、少年宫简介、少年宫功能室分布图、“乡村少年宫”标志、落实了少年宫课程表，辅导教师等。20××年9月利用少年宫活动资金2万元，根据各功能室其特点均布置了室内外文化宣传图。

（3）器材设备。

我校根据师资力量和活动场地实际情况，依据文明办审核的器材采购表，在市文明办的指导下，按照政府采购程序，利用少年宫活动资金14万元，配备了德育类、艺术类、体育类等相应的设施器材，无挪用和改为他用的现象，所有器材均已标注“乡村学校少年宫”标签。

三、组织结构与管理

1、建立组织机构：

20××年8月，我校少年宫正式启动。学校成立了乡村少年宫组织机构,设有少年宫管理办公室，具体工作由少年宫办公室负责。校长担任少年宫主任，全面负责少年宫各项工作，副校长担任副主任，校办主任兼任少年宫办公室主任，负责少年宫的各项活动的具体安排等工作,办公室成员由辅导教师、教研组长、安保人员组成。

2、健全管理机制：

学校制定了乡村少年宫主任职责、副主任职责、辅导教师工作职责、乡村少年宫财产管理制度、乡村少年宫档案管理制度、乡村少年宫安全管理制度、乡村少年宫学员守则和奖惩制度等制度。同时把相关制度布置到少年宫管理办公室内。根据少年宫活动开展中出现的一些问题，学校少年宫每月召开一到二次少年宫专题研究会，研究解决活动中出现的问题，进一步提高我校少年宫活动的质量。

3、注重活动组织：

我校少年宫在活动过程中，注重规范资料整理。有规范的文字资料和电子资料档案。学校要求各项目辅导员必须做到课前认真备课，写好活动教案，活动过程中要注重对学生的安全教育，活动开展以来、我校少年宫无一起安全事故发生。活动结束时要及时填写好少年宫辅导教师工作手册上相关内容，少年宫办公室加强活动过程中的巡查，形成了“层层负责、全校参与”的工作局面。我校把少年宫工作情况纳入教师考评机制，对表现突出的教师和学生进行表彰奖励，以此鼓励师生全力参与少年宫的一切活动。

四、科学规划与原则

20××年8月，学校先后组织骨干教师赴公安杨家厂小学、松滋市杨林市小学、八宝中学观摩学习乡村学校少年宫的活动经验。9月份先后组织全体辅导教师学习少年宫活动职责、制度。从20××年10月份，少年宫坚持利用每天中午活动时间，开展了象棋、书法、绘画、剪纸、经典诵读、舞蹈、乐器、电脑网络等活动项目。学校根据实际情况，根据教师申请，少年宫批准，首批共聘请了校内外有一定特长的辅导员教师10名。

少年宫本着不断改善农村未成年人的成长环境，提高他们的科学文化素质、思想道德素质和身体素质，促进他们健康成长、全面发展。坚持公益性原则，为未成年人提供免费服务，把乡村少年宫建设成课余开展普及性课外活动的公益性活动场所。

在组织活动的过程中坚持教师专业特长与人人参与相结合原则； 坚持班级特色与少年宫活动项目相结合原则；坚持经典时尚与乡土文化相结合原则；坚持已有的功能室与新建活动室相结合原则；坚持已有的办学特色与新增情趣活动相结合原则。立足本校、辐射周边，免费对未成年人开放，为学校科学发展提供了展示的窗口，为培育孩子全面发展提供了舞台。

五、活动开展及成效

我校少年宫合理编排少年宫活动课程，每次活动50分钟，少年宫辅导教师组织少年宫学员按时到活动场地活动。同时少年宫结合学校安排的活动及重大节日举行了书画比赛、歌唱比赛、棋艺比赛、球类比赛、演讲比赛等活动。现在校园里火红红的腰鼓队，节奏分明的鼓号队，训练有素的乒乓球队，欢乐的舞蹈队分布在操场上，校园内书声、歌声、笑声朗朗，加油声、呐喊声，此起彼伏。

六、后期打算与规划

“乡村学校少年宫”在这里仅仅是个新生事物，才刚刚起步，我们将在实践中积极探索运行机制。

1、进一步完善乡村学校少年宫机制建设，加大工作力度，努力提高我校“乡村学校少年宫”办学水平。

2、加强师资培训，让孩子们真正受益。加强对外学习交流，学习兄弟单位先进经验，把我校“乡村学校少年宫”活动开展得更深入。

3、继续发展自身的优势，努力创造条件，使我校“乡村学校少年宫”开展的项目进一步精简，真正让农村少年儿童真正享受到丰富多彩、形式多样，寓教于乐的教育活动，实现快乐学习、全面发展、健康成长。为农村孩子的健康成长和全面发展作出应有的贡献。

我校少年宫虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题。如：管理制度有待进一步完善，师资队伍有待进一步优化，教学水平有待进一步提高，教学手段有待进一步改善。我们期待有更大支持，我们自会加倍的努力，我们相信麻水小学乡村学校少年宫一定会越办越好。

少年述职报告怎么写【篇8】

2010年度述职述廉报告

竹山县青少年活动中心李家政

2010年是竹山县青少年活动中心提升校外教育层次的关键之年，更是校外教育实现新突破、新跨越的机遇之年。一年来，青少年活动中心在县委、县**及县教育局的正确领导和关心支持下，坚持以“****”重要思想和党的十七大精神为指导，牢固树立科学发展观，坚持校外教育“努力提高青少年综合素质，培养青少年的创新精神和实践能力，促进青少年全面发展”的宗旨，以“面向未成年人，关注未成年人，服务未成年人”为教育理念，以廉洁从政为重点，围绕创建全国县级优秀活动中心这一核心目标，强化管理，务实创新，广泛开展青少年思想道德教育、综合实践、国防教育、革命传统教育、“五小艺人”培植等丰富多彩的活动，赢得了国家、省、市、县各级教育主管部门的高度评价。现将全年工作总结如下：

1、 主要业务做法、存在问题及对策：

（1） 瞄准一流目标，提高建设水平。

竹山县青少年活动中心（以下简称“中心”）今年7月正式接管因经营不善而倒闭的上智高中后，积极筹建“竹山县国防教育基地”和“中小学生综合实践基地”（以下简称“基地”），彻底改变了中心无校外固定活动场所的局面。基地于7月8日正式开工建设，8月底基本完成筹建任务，9月初正式投入试运行。基地主要由教学楼、宿舍楼、教工宿舍、食堂、军事装备区和室外活动场地六部分组成，占地面积7500平方米，建筑面积4100平方米，绿化面积200平方米，硬化2000平方米。

在设施配备上，我们以全国县级一流活动场所为目标，积极同上级主管部门联系，在只争取到上级20万元建设经费的情况下，半年内先后进行了100余万元的改造建设和装备添置，大大提升了中心的服务质量和功能，确保了综合实践活动和国防教育的正常开展。

（2） 加强各项管理，提高发展水平。

一是强化行政管理工作。根据中心发展的需要，我们制定了一套符合中心实情的行政管理制度，在工作的开展过程中不断健全和完善内部各种规章制度，相继修定了中心学习制度、请假制度、财务管理制度、专业设备管理制度、政务公开制度、安全管理制度等，对各类综合实践、特专长培训、“五小艺人”培植活动的组织开展提出了规范的工作标准和考核细则，用制度改进管理方式，用制度约束个人行为，用制度推进事业发展，使各项工作有据可依，有章可循。

二是强化教师队伍建设。一年来，我们以创建全国县级优秀校外活动场所的高标准、严要求来对照、衡量，站在新起点，立足新高度来做好教师队伍的管理工作。中心目前依据“三个一批相结合”的原则（固定一批、兼职一批、临时聘用一批），固定在编人员3名，跟岗学习人员8名，兼职人员4名，资教生3名，临时聘用人员7名，共有教职工25名。

除临时聘用人员外，教职工平均年龄31岁，全部具有本科以上学历，具有中级以上专业技术职称的教师11名，各专任教师专业对口专业水平较高，且均到市活动中心进行专业培训并取得合格证，能很好地胜任校外教育工作。与此同时，我们切实加强中心教师培训，为每个同志制定了业务培训提高计划，精心组织，严格考核，今年先后安排3名同志参加了国家级骨干教师培训，安排2名同志参加了省级电脑机器人骨干教师培训，安排10名同志参加市级拓展运动培训。我们加强了县之间的学习与交流，并组织了一些同志参观了襄樊市**市，茅箭区和保康县的活动中心。

同时，我们还接待了**市、茅箭区、房县、竹溪、保康、郧县等地教育局或活动中心的专访学习。通过交流合作，我们开阔了眼界，开阔了眼界。我们的管理水平和教师素质有了显著提高。

在狠抓专职教师队伍建设的同时，我们高度重视兼职教师队伍建设，从社会上聘请了34名专业特长突出、有一定社会声望、家长信得过的专业人士来中心担任“五小艺人”校外辅导员或特专长培训兼职教师。合理配置专兼职教师，有效提高了活动中心的活动项目和质量，吸引了众多青年学生参加各种活动。

三是强化安全防范。我们始终坚持“安全第

一、预防为主”的方针，中心在重点部室安装了防盗门和报警设备，并正在向上积极争取，准备安装全方位**监控设施。在中心举办的各类特专长培训和综合实践活动中，都制定有详细的安全防范预案和紧急疏散预案，中心设有保安室，活动期间配有保安人员一名，在重点部位、重点时段安排专人负责安全疏导工作，实行封闭式、军事化、精细化管理，确保不发生任何安全事故。

四是强化后勤管理。我们制定了中心财产管理制度，对国家配备的各类设施和教育局投资购置的各种器材和设备，后勤部都作了详细的登记，确保各种设施都能够管好、用好。另外，我们本着构建节约型机关的目标，专门制定了《青少年活动中心物品采购计划审批表》，每件物品的采购都要经过中心领导和局分管领导的审批，做到物尽其用，杜绝浪费。

（3） 提高教育质量，打造特色品牌。

“五小艺人”（小书画家、小民歌手、小器乐手、小剪纸艺人、小厨艺师）培植活动在试点成功后，今年正式在全县各乡镇铺开。5月我中心和县文明委一起对“五小艺人”开展情况进行了检查督导，12月进行了全县“五小艺人”竞赛活动的筹备工作。“五小艺人”培植活动也被评为省级未成年人思想道德建设工作创新案例二等奖。

在时间紧、任务重、没有资金支持的情况下，综合实践基地筹建工作历时近两个月，2010年9月首次开放。共开设了农事操作、水能**、**射击、车工、厨艺、茶艺、标本制作、风筝制作与放飞、剪纸、攀岩、溜索、“电网”逃生、露营、大脚板、阳光伙伴、信任背摔、极限识数、军事训练、兵器展示、毕业墙等30多项课程。半年来，先后组织了一中、职教集团学校、茂华中学、实验小学、张振武小学等五所学校近1500名学生到基地进行综合实践课学习；县委办、新闻办、广电局、教育局、一中、二中、茂华中学、特校、实验小学、张振武小学等十多个单位的干部职工（近700人）主动和我中心联系进行拓展训练。

经过半年的试运行，基本达到了有效推进学校教育的目的。

（四）存在的问题与对策：

回顾过去一年的工作，我们既感到欣慰，又感到遗憾。工作中还有许多困难和问题需要我们去思考和解决

1、如何进一步提高学校对青少年校外教育工作重要性的认识，加强学校对青少年综合实践和社会实践活动的支持力度。

2如何提高活动质量，扩大活动的普及度，让更多的青少年参与校外活动。

三。如何加强校外教育师资队伍建设，使教学效果满足学生的需要。

4如何调动社会资源，使青少年校外教育运行模式社会化，同时落实公益性原则。

5如何争取**和社会各界的力量，加大对青少年课外教育活动的投入。

为了保持青少年活动中心各项事业的可持续发展，我们精心策划了下一步的工作。

1、在现有条件下积极开展提高教师综合素质的培训，采取“请进来，走出去”的办法，有计划、有目的的把部分教师送出去学习、参观、考察，在适当的时间聘请专家来我县讲座，以全面提高教师的专业素质。

2积极争取上级经费，尽量购置必要的教学设备，逐步改善办学条件。

三。强化功能，使我县农村学生和本县青年学生享有平等的校外教育资源。

4、不断强化管理，努力提高办学效益，加强与周边县区青少年活动中心的交流与合作，力求把我县青少年活动中心的各项业务做大做强。

5要做好校外教育宣传，营造开展课外活动的良好氛围。将利用中国校外教育网和竹山教育信息网校外教育栏目大力宣传有关未成年人的法律法规和党的路线方针政策，同时展示竹山县青少年活动中心师生积极向上的精神风貌。积极为各级组织出力，向外界展示竹山校外教育的良好形象。

2、 廉政建设的主要方法和问题如下

为认真贯彻落实党的十七大精神，尤其是党风廉政建设责任制等有关规定，针对竹山县未成年人校外教育工作所面临的新形势、新要求、新情况、新问题、新目标，我中心紧紧围绕局党组的总体工作要求，切实抓好党风廉政建设、作风建设，使活动中心成员廉洁奉公、恪尽职守，团结一致，在综合实践基地和国防教育基地建设中克服时间紧、任务重、周边邻里矛盾大等重重困难，积极弘扬创新精神，带领全体教职工为青少年活动中心的三个文明建设，勇于开拓，不断进龋。

（1） 不断加强学习，努力提高职工政治素质。

一年来，特别是活动中心活动工作重心调整以后，工作由原来城区特专长培训向综合实践和国防教育过渡，进入了一个崭新的发展阶段。因此，加强基层党员干部教师自身的政治理论、业务知识、党纪政纪修养，显得尤为重要和紧迫。我中心每周

1、 上周五，定期召开专业学习例会和政治学习例会，认真开展党风廉政建设宣传教育。一是深入学习政治理论。按组织部门的要求认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“****”重要思想和科学发展观以及党的十七大文件精神，在学习中力求做到“三个为主、三个结合”即：

以自学为主，实现自学与辅导相结合；以精读为主，精读与综合阅读相结合；以“学以致用”为主，做到理论与实践相结合。二是认真学习党纪政纪条规。组织学习了党风廉政建设材料，如《中国共产党领导干部廉洁从政若干工作准则（试行）》实施办法、《竹山县教育系统党风廉政建设责任制实施办法》、《关于重申严禁党政机关领导干部收受钱物和各种有价**的通知》等有关党纪政纪条规选编材料，并多次**了反腐倡廉电视录像，俗话说：

“不镜于水、而镜于人、则吉凶可鉴也。”我中心就是通过不断的学习，努力强化廉政自律意识，提高防腐抗变能力。三是学习新知识、新技能。

我中心本着与时俱进的原则，按照终身教育的理念，学习研究了校外教育场所建设、校外教育管理等知识，不断拓宽知识面，提高先进文化素养。

（2） 不断增强自律意识，努力做到勤政廉政。

古人说，世风之狡诈多端，到底忠厚人颠扑不破；末俗繁华相尚，终觉冷淡处趣味弥长。一年来，我中心教职工坚持以自律为本，以廉洁从政为起点，正确处理“自律”与“他律”的关系，在实际工作中，从严要求自己，努力告诫自己：莫伸手、人莫贪，努力做到“自重、自省、自警、自励”，不断强化自律意识，努力勤政、廉政。

（3） 认真落实党风廉政建设责任制。

1做好校委会的廉洁自律工作。首先，针对工作重心调整后所面临的新情况、新问题，不断更新理念和思维方式，创新工作，制定了符合活动中心实际的具有针对性和可操作性的党风廉政建设、作风建设、重大项目招投标、基地建设与管理等有关意见，完善对领导干部的从政行为有约束力的制度体系，力求把有限的资金用到建设上来，积极压缩非生产性开支。其次，坚持“严格教育、严格要求、严格管理、严格监督”的原则，突出抓好校委会一班人的监督管理，对党风廉政建设责任制实行目标分解。

第三，抓好党员干部廉洁自律有关规定的落实，并以加强作风建设为突破口，认真抓好各部门的职责履行，以廉洁从政，促未成年人思想道德建设，认真做好服务学校、服务未成年人等工作。同时，全面推进政务公开，实行财务审计、干部离职审计、节日廉政检查等制度，把廉洁自律变为领导干部的自觉行动。在住房方面，严格按照纪委的批准执行，不存在与**一起购买的超标、超面积住房。

2建立廉政监督问责机制。为让党员干部在活动中心建设与发展中经得起摔打，在利益面前经得起**，尤其是在两个基地建设中，在利益大调整面前，能摆正位置，经得起考验，我中心坚决落实责任追究制和“谈话提醒制”，从而确保了在基地建设中没有一位党员干部发生违纪违法行为，确保了班子的团结和干部队伍的稳定。

（四）存在的问题与对策：

一年来，我们虽然在廉洁自律和日常工作中做了一点有益的工作，取得了一些成效，但对照**“八个坚持、八个反对”的要求以及上级和基层干群的期望还有距离，还存在着一些不足之处，主要表现在：一是在压缩非生产性开支方面，还需进一步加大力度并坚持原则；二是工作方法上抓主要问题的多，次要工作过问较少。所有这些问题，均有待于在今后工作中予以克服。

为此，我中心将以这次述职述廉为契机，在今后的工作中，不断增强廉洁奉公、执政为民的意识，使自己的一言一行符合“****”的重要思想，符合科学发展观的精神，符合党纪政纪的规范。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。 一年来，我中心得到了各级领导的亲切关怀和社会各界的大力支持，全体员工在各自岗位上尽心尽责，取得了可喜的成绩，但也有许多不足之处，我们将直面困难，认真贯彻“十七大”精神，以“****”重要思想为指针，认真践行科学发展观，同心同德，忘我工作，积极探索校外教育新途径，努力发挥阵地作用，更好地为素质教育服务，力争早日把我县青少年活动中心打造成全国县级一流活动中心而努力！

竹山县青少年活动中心

2010年12月1日

少年述职报告怎么写【篇9】

少年宫干事述职报告

尊敬的领导：

您好！我是某市少年宫的干事，非常荣幸能在这里向您汇报我的工作。在过去的一年里，我以高度的责任感和积极的态度，兢兢业业地开展工作，努力为少年宫的发展贡献自己的力量。以下是我在这一年里的具体工作及成果汇报。

首先，我主要负责少年宫的教育类活动组织和协调工作。在我担任干事的这一年里，我紧密配合其他干部，组织丰富多彩的课外活动。我们开设了各种兴趣小组，涵盖了绘画、音乐、舞蹈、书法等多个方面。通过这些活动，我们努力激发孩子们的兴趣爱好，培养他们的艺术素养和创造力。此外，我还积极与学校合作，开展了一系列的文化交流活动，增进了少年宫与学校的合作关系。

其次，我在少年宫的日常管理和维护工作上取得了一些成果。我认真贯彻执行上级的各项规定和政策，加强了对场地、设备的管理和维护，确保所有设施的安全使用。我参与了少年宫的年度维修计划，对一些老化设备进行了更换和维修，提高了场馆的整体运行效率和服务质量。此外，我还组织人员对场地进行了安全巡查，及时发现并解决了一些潜在的安全问题，保障了孩子们的安全。

同时，我还积极推动少年宫与社区的联系和合作。我与社区的相关部门进行了多次沟通，为少年宫的未来发展争取到了更多的资源和支持。与此同时，我还主动组织了一些社区活动，如义务清洁行动、社区志愿者活动等，增强了少年宫与社区居民的联系，提升了少年宫的社会影响力。

最后，我也意识到工作还存在一些不足之处。在工作中，我有时会因为工作过于繁忙而忽略了对下属的引导和帮助，导致他们的工作效率和积极性有所下降。同时，我也需要进一步提高自己的综合素质，如组织协调能力、人际沟通能力等，以更好地发挥自己的作用。我将不断地学习和改进，提升自己的能力，以更好地为少年宫的发展贡献力量。

总之，通过这一年的工作，我深刻认识到作为一名少年宫的干事，责任重大而肩负，我以充分的热情和扎实的工作作风，充分发挥自身的优势，努力推动少年宫的发展。同时，我也对自己的工作提出了进一步的要求和期望，希望能够不断提高自己的能力，为少年宫的发展做出更大的贡献。

谢谢领导对我的支持和厚爱！

少年述职报告怎么写【篇10】

一向以来，团市委都团结引导全市广大青年志愿者，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念，组织开展了丰富多彩的志愿者活动，为全面构建社会主义和谐社会、“推进同城同建、打造南京副城”作出了用心贡献。现将团市委XX年度——XX年度青年志愿者工作总结报告如下：

一、三年来青年志愿者工作开展状况

志愿服务是加强社会主义精神礼貌建设、提高公民思想道德素质的有效载体，是促进人的全面发展、弘扬道德文化的有效途径，是进行社会动员、调动一切用心因素的有效方式。三年来，我们遵循“面向需求，量力而行，讲求实效，持之以恒”的原则，规范志愿者队伍建设、项目建设和机制建设，做大做强志愿者品牌。进过三年的努力，目前全市共发展了60支志愿者服务小分队、8支志愿者服务总队和13支社区志愿者服务队，成立了社区志愿者服务中心、地税青年*志愿者休息日服务队，并正在筹备成立消防志愿者服务队。注册志愿者遍及机关、企事业单位、校园、农村、社区等领域。

三年来，我们先后组织了“与爱心同行”、“帮收助耕”、“‘学雷锋，树新风’志愿者群众注册服务”、“‘永久跟党走’服务两会”、“志愿者进社区”等青年志愿者品牌活动。围绕我市“国家卫生城市”、“国家环保模范城市”建立工作，团市委先后多次开展“创卫创模、全民动员”、“做一日义务*”等志愿者集中大行动；在抗击“非典”的战斗中，志愿者们走上街头，开展非典防治知识宣传，将战胜疫情的坚定信念传递给千家万户；开展了“点燃生命的期望——青年骨髓捐献志愿者大行动”，其中市人民医院护士杨俊霞与上海一患者成功配型并捐献造血干细胞。今年x月份，团市委组织开展了“志愿者服务月”活动，全市广大团员青年用心弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，主动参与到我们组织的义务植树、志愿者下乡、广场集中服务、造血干细胞捐献等志愿服务活动中来，参与人数达多人次，活动规模、参与人数都较以往有了大幅度提高，仅3月x日举办的志愿者广场集中服务活动，就有25家单位的200多名志愿者参加，为群众带给义诊、电脑维修及各类咨询等23个服务项目。其中，志愿者无偿献血活动在5月x日中央电视台《新闻联播》中被报道。今年x月x日是第十二个“世界急救日”，8日上午，我市300多名青年志愿者齐聚新世纪广场，参加捐献造血干细胞血样采集活动。这次“XX年世界急救日暨造血干细胞血样采集活动”是团市委第三次号召和组织广大青年志愿者捐献造血干细胞、救助白血病患者的专项爱心行动。目前，我市已有700多名志愿者造血干细胞血样入库。展示了新时期青年不畏艰难、顾全大局、无私奉献的崭新风貌。

三年来，我们坚持用心推进的策略，坚持正确的舆论和思想导向。

一是加强体验教育，提高对青年志愿服务年认识。“有一种生活，你没有经历过，就不明白其中的艰辛；有一种艰辛，你没有体会过，就不明白其中的快乐；有一种快乐，你没有拥有过，就不明白其中的纯粹。”这既道出了青年志愿者的心声，也是一种推动志愿服务工作的方法。三年来，我们坚持把思想教育寓于主题活动之中，透过体验教育的形式强化服务意识，倡导志愿理念。“保护母亲河行动”、“关爱留守儿童”、青春呵护蒲公英——“关爱农民工子女”等活动有效推进，使青年的道德品质和礼貌素质得到提高。尤其是去年以来，团市委针对高校学生的现实需要和新农村建设的客观需求，用心探索假期志愿服务的新形式，用心吸引南京高校的“下乡”小分队，共建大学生实践基地，并在全市团组织中发动爱心使者，与农村留守儿童开展结对帮扶活动，取得了很好的效果。

二是紧扣发展大局，赢得党政认同。我们深入贯彻中央礼貌委《关于深入开展志愿服务活动的意见》精神，按照“工作手段有形化、工作资料项目化、工作机制社会化”的思路，突出重点，创新载体，不断擦亮志愿者的闪亮名片。进一步深化了志愿服务理念宣传，加大与全市网络、手机运营商等新媒体合作的工作力度，多渠道、多形式地宣传志愿品牌，努力在全社会营造“志愿服务、人人支持”的强大舆论优势；我们将志愿服务作为“创先争优”活动的重要载体，利用重大节庆日开展植绿环保、扶贫助学、法规宣传等形式多样的志愿服务活动。重点抓好共青团“关爱农民工子女”、“敬老助老·伴我成长”、“志愿服务进社区”等活动。我们努力做大优秀志愿服务项目，力求把这些品牌工作做精、做细、做实，带动社会各界支持和参与志愿服务，不断提升xx城市礼貌的美誉度。

二、青年志愿者服务工作存在的问题及困难

三年来，志愿者队伍从小到大，从弱到强，并逐渐走向辉煌，我们在实践中摸索，在奋斗中壮大。总体来说，成绩斐然，但存在的困难也不容忽视。一是相应的运作机制没有成熟和完善，志愿服务事业长期发展缺乏有效的制度保证；二是社会对志愿服务工作的认同度和参与度没有到达应有的高度，对志愿服务的认识和了解不够全面深刻，对志愿服务的认可度与认知的正确性相当有限；三是志愿者的招募主要依靠组织发动，而活动则过于依靠组织来安排服务项目，志愿服务缺乏“自然、自觉、自主”的特点，志愿者在志愿服务活动中则缺乏“主动性、融合性、创造性”；四是青年志愿者行动的资金来源主要是政府投入和各单位财政支持，而政府对青年志愿者行动的经费投入只能是众多支出中的有限部分。因此，大规模的青年志愿者行动以及青年志愿者行动的未来发展势必会因资金的限制而受到影响；五是我市的青年志愿者行动大多由团干部负责，而各级团干部都是各单位的业务骨干，既缺乏管理青年志愿者组织的知识和经验，也缺乏探索推进青年志愿者行动的时间和精力。因此，建立专业化正规化的青年志愿者组织的管理团队，提升青年志愿者组织凝聚力和感召力，是我市青年志愿者行动发展进程中尚需解决的重要问题。

三、今后青年志愿者工作展望

一是建立长期化的志愿服务机制。开展志愿服务活动首先要成立志愿服务组织，增设相关的志愿组织工作人员。财政将志愿者工作经费纳入预算，有了必须的经费保障，各级组织才能更好的开展服务工作。制定志愿服务计划和做好总结，严格按照计划来实施，减少志愿服务工作的盲目性和随意性。

二是健立社会化的保障机制。志愿者们有时候会承担急、难、险、重的任务，这就需要有一套保障机制让志愿者们免除参与服务的后顾之忧。志愿服务组织能够根据志愿服务的需要，为参加志愿服务的志愿者购买相应的人身意外

伤害保险和人身意外医疗保险。举办大型社会公益活动时，则为带给服务的志愿者购买相应的人身意外伤害保险，并适当给予交通、餐饮等费用补助。三是建立科学化的培训机制。志愿者的素质是确保志愿服务质量的关键所在。在志愿者正式登记前要进行服务理念的培训，登记注册后要对志愿者权利义务及纪律方面进行培训。在开始志愿服务前要进行基本技能的培训，并制定紧急状况的处理预案，确保志愿者在服务的过程能够有章有法，避免技术性失误的出现。

四是建立人性化的激励机制。志愿服务是一项需要倾注感情和精力的事业，如果没有志愿者的热情参与，志愿服务只能是一种梦想。而要激发志愿者的热情、满足志愿者实现自我需要，就务必建立人性化的志愿者激励机制。在当前志愿服务参与率和社会认同度较低的状况下，激励就显得尤为重要。每年对工作表现突出的志愿者进行表彰。同时鼓励国家机关、社会团体、企事业单位和其他组织在招聘人员时，在同等条件下优先录用、聘用对志愿服务有贡献的志愿者。

我们相信，有市委市政府的坚强领导，有上级团组织的直接指导，有社会各界的大力支持，有全市各级团组织、团干部、广大团员青年和青年志愿者的鼎力配合，志愿者队伍必须越来越壮大，志愿服务的理念必须能深入到我市的每一个角落。

村务述职报告怎么写

我们听了一场关于“村务述职报告怎么写”的演讲让我们思考了很多。通常来讲，有付出就会有收获，平常学习工作中。很多时候我们都需要去写一份报告，将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解。经过阅读本页你的认识会更加全面！

村务述职报告怎么写【篇1】

华新社区监督委员会述职报告

主任：张秋水 成员：张良飞

张两友

华新社区监督委员会自从成立以来，坚持求真务实，真抓实干，以一流的队伍，高度责任心，扎实业务水平，踏实的工作作风，真正把基层党风廉政建设工作落到实处，不走虚套，真正尽到应负的责任，汇报如下：

一、全程参与“四议两公开一监督”工作，为保证我社区“四议两公开一监督”工作落到实处，针对我社区的一些重大决策事项，参与并给予合理建议，认真监督“四议两公开一监督”工作全过程。

二、扎实履行监督委员会职责：自监督委员会成立之后，社区里的地报名额发放、审批，大病救助办理，村财务等全部纳入监督。除了参加村务监督委员会的学习之外，平时有两委工作，随时有，随时找人开会，争取做到事事参与，重大事项监督，切实做好监督的责任。

三、督促社区居务公开、党务公开。监督委员会对两委党务公开和政务公开的时间、内容、形式和落实情况进行审核、检查、监督：对社区事务，尤其是“三资”的管理实施的监督，不管是财务支出还是收入，须有监督委员会的签字审核，做到花一分钱，收入一分钱，心中有数。列席两委班子重要会议，有权对村委会未经社区居民或居民代表会议未公开表决而自行决定的重大决策提出纠正意见。

四、建立工作记录档案，保障社区居务监督的每项工作都有据可查，做好档案保管工作。

总之，我们会在今后的工作生活中，继续履行自己的职责。做好监督工作，使社区的各项工作都能达到上级的要求，确保社区廉洁勤政工作的落实。

2012年1月5日

村干部监督委主任述职报告

村务监督主任述职报告

村务监督主任述职述廉报告

村干部监委主任个人述职报告

村干部监察主任述职报告（共7篇）

村务述职报告怎么写【篇2】

尊敬的各位领导、各位党员、代表：

大家好！我是XX年12月由村民代表会议选举成为村务监督委员会成员的，在职期间，我主要开展了以下几项工作，请各位领导、同志们批评指正：

一、积极遵照上级领导的指示，认真学习关于推进“阳光村务”工程建设的相关文件精神、村务监督委员会章程、工作职责、及监督事项、监督程序等。

二、坚持参加支村两委会议，无论其他工作再忙，我都要坚持到会认真做好记录，在会议中，我学到了许多在其他岗位上学不到的东西，了解到村支两委日常工作的繁忙，村里的工作是大到搞经济发展，小到调解邻里纠纷，都要面面俱到，所以也感觉到村务工作的各种压力很大。

三、认真的审核了XX年财务账目，在审核过程中，我和监督委员会其他成员一起，对所有收入和付出的票据进行认真仔细的审核，对每张票据，必须有经办人、证明人、审批人的签字，才给予盖财务监督委员会公章，村委会对这项工作也非常重视，每次都要安排负责人对票据作出说明。审核后，我们及时对财务账目情况做出反馈，认为账目做的细致、清楚，收支明确。

我担任这项工作的时间不长，没有什么实践经验，在理论学习上，密度不高，学习不深也不透，有待于在今后的工作中加强学习，提高业务水平和财务管理水平，我想在今后的工作中，要随着我村经济状况不断发展，当前社会不断发展的趋势，继续搞好服务，坚持原则，监督财务部门把各项经费支出降低到最低限度，并尽力量协助支村两委搞好各项工作。

村务述职报告怎么写【篇3】

2021年村务监督委员会主任述职报告

本人XX，现任XX村村务监督委员会主任。在镇党委、镇政府的正确领导及村党支部的关心下，经过全体党员干部、群众的共同努力，兴隆村村务监督委员会的工作有序开展，在维护群众利益、现将我村务监督委员会工作总结汇报如下：有不妥之处，请批评指正。

一、积极参加学习培训，不断提高自身履职能力。

村务监督委员会成立后，为了更好发挥作用，深入学习党在农村的惠农政策、法律法规、农村党风廉政建设以及村务监督委员会的职能知识等。经过学习培训，我基本掌握了党在农村的方针、政策，熟悉了监督工作流程，把握了监督要领和技巧，切实提高了监督的能力和水平，为维护村民的切身利益起到了一定作用。我的工作表现受到广大党员干部及村民代表的肯定，在2020年3月20日村务监督委员会成员的测评会上，我的测评结果为：信任。

二、廉洁自律，不断加强自身思想道德修养。

廉洁自律、坚持原则是实施监督工作的重要品质和首要条件。因此，本人十分重视思想道德建设。工作中，我严格按照

规章制度办事，严格履行监督职责，公开公正、公私分明，不徇私枉法，不滥用权力，把集体利益和村民利益放在首要位置。工作之余，我坚持学习党风廉政建设理论，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定信念，在学习和实践中不断提高自身反腐抗腐的能力。

三、扎实推进工作，充分履行监督职责。

作为村务监督委员会主任，我深知自己责任重大。在履职期间，我坚持在村党支部的领导下开展工作，严格依法履行职责、实施监督，突出监督重点，充分发挥村务监督委员会成员的作用。

村务监督委员会成立以来，监督委员会成员各司其职、相互配合，积极参加村里财务收支报账审议会议，对村级各项开支进行认真审议，督促村“两委”在财务收支工作上趋于合理、规范。列席两委班子重要会议，认真做好记录，建立工作档案，保障村务监督委员会的每项工作都有据可查。

“三资”问题事关村民的切身利益，管好了“三资”，是监督的关键。工作中，我们始终加强对村级集体资金、资产和资源管理进行监督，要求财务收支情况及时公开，接受广大村民监督，确保我村集体资产保值增值、资源有效利用、资金安全使用。

以上是我的村务监督委员会工作汇报，还存在很多不足之处。在今后的工作中，我一定认真对待、努力克服，进一步发挥监督作用，为推进我村社会主义新农村建设作出更大贡献。

报告人：XX

20xx年x月

2021年村务监督委员会主任述职报告

各位领导、同志们:

大家好!我叫xx，现任闫家洞村村务监督委员会主任。主要负责对村级事务实行全方位、全过程监督，进一步提高村务监督委员会工作的科学化、规范化、制度化，充分发挥村务监督委员会的作用，现就20xx年上半年工作情况汇报如下:

一、完善自己，发挥民主监督职责。

半年来我村监督委员按照上级部门的要求每月召开一次村务监督委员会小组会议，并组织监督委员会成员定期开展学习活动，通过实践与理论相结合、成员之间相互讨论等学习方法，不断提高自身素质。以确保有足够的能力来服务群众，来发挥民主监督职责。不断加强领导小组成员建设，不断提高民主决策能力。

二、真抓实干，做好民主监督工作。

对村务、村财务做好监督管理，做到村务、村财务按月公开。当好农村工作的监督员，积极对村级重大决策及村级财务、政务、党务公开进行监督和指导，做到参与不决策、监督不越权。

三、听取意见、不断完善自身工作。

半年来我们广泛征求群众意见，完善各项规章制度，改进村务公开的办法，并做到件件有落实。定期或不定期的召开会议，听取监督委员会各成员的情况汇报。在听取意见中，力争自身工作不断完善。

四、充分发挥村监督委员会职责。

村务监督委员会一方面是管理员和监督员，监督村委的工作，及时发现村务工作中的差错和问题并启动纠错程序，促进农村基层党风廉政建设;另一方面，是联络员和协调员，为村民答疑解惑、消除误解，同时向村两委反映村民对村务管理等方面的意见、建议，搭建起干群对话的平台和桥梁。

以上就是半年来监督委员会努力达到的工作目标和取得的一定的成绩，我们将再接再厉，把本村监督委员会工作做到最好，为群众美好生活，为建设繁荣和谐上化打下坚实的基石。

2021年村务监督委员会主任述职报告

各位党员、各位代表：

__村村务监督委员会自从成立以来，坚持求真务实，真抓实干，以一流的队伍，高度责任心，扎实业务水平，踏实的工作作风，真正把基层党风廉政建设工作落到实处，不走虚套，真正尽到应负的责任，现将我20__年上半年工作和廉洁自律情况汇报如下：

一、工作方面;

1、全程参与“四议两公开一监督”工作，为保证我村“四议两公开一监督”工作落到实处，针对我村的一些重大决策事项，参与并给予合理建议，认真监督“四议两公开一监督”工作全过程。

2、扎实履行村务监督委员会职责：自村监督委员会成立之后，村里的低保评定，大病救助办理，粮食补贴、良种补贴，村财务等全部纳入监督。除了参加村务监督委员会的学习之外，平时有两委工作，随时有，随时找人开会，争取做到事事参与，重大事项监督，切实做好村务监督的责任。

3、督促村务公开、党务公开、财务公开。村务监督委员会对两委党务公开和村务公开的时间、内容、形式和落实情况进行审核、检查、监督：对村级事务，尤其是“三资”的管理实施的监督，不管是财务支出还是收入，须有监督委员会的签字审核，做到花一分钱，收入一分钱，心中有数。列席两委班子重要会议，有权对村委会未经村民或村民代表会议未公开表决而自行决定的重大决策提出纠正意见。

二、廉洁自律方面

能认真学习十八大精神，能经常性学习党风廉政建设有关规定，不断增强自律意识，以此端正工作作风、生活作风。正确对待权力，认真履行好监督委员会主任职责。做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”，切实履行好自己肩负的工作职责。严格执行“两公开一监督”制度。作为个人来讲，也能严格执行廉洁自律规定。没有违反廉政规定和制度的行为。在处理村务过程中，本人从来没有利用职务为己谋私利，从不巧立名目吃请、挥霍浪费村里的经济，不挪用公款私存、坐支以及搞个人经商行为。在村内事务活动中由本人经手的事务，一律经党支部集体研究同意，本人不自作主张。对分管范围内的廉政建设能抓好落实，我与村内的一些同志经常进行思想交流，互相鞭策，互相促进。始终坚持以德服人，勤政为民的原则，率先廉洁自律，为别人做表率。

虽然上半年我们也做了一些工作，但是我认为与上级及群众的要求还存在一定差距，在今后的工作中，我将继续加强学习，认真做好每件事情的监督审批，为__村的和谐发展保驾护航。

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村务述职报告怎么写【篇4】

20xx

23号

中共芭蕉乡委员会

芭蕉乡人民政府转发仪陇县村务监督委员会管理暂行办法

各村党支部、村委会、各级各部门：

为深入贯彻落实党的十七届三中、四中全会和全国、全省党领导的村级民主自治机制工作经验交流会议精神，全面推进农村基层民主政治建设，充分发挥农村基层组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，现将仪陇县村务监督委员会管理暂行办法转发各村支部、村委会，请按要求贯彻落实。

芭蕉乡委员会

芭蕉乡人民政府20xx年3月24日

第一章总

则

第一条为保障村民行驶民主监督权利，增强村务工作透明度，加快推进基层民主建设基层，结合我县实际，特制定本暂行办法。

第二条村务监督委员会是在村党支部领导下，对村务管理工作进行全面监督，并对村民（代表）会议负责的村民自治组织。

第二章成员组成及产生

第三条村务监督委员会成员原则上按每个村民小组不少于1人的比例组成，其中社主任1名。

第四条村务监督委员会任期原则上与村民委员会任期相同，可连续连任。

第五条村务监督委员会成员由村民小组推选产生，主任由村民（代表）会议在村务监督委员会成员中选举产生。

第六条村务监督委员会成员必须整治素质号、公道正派，在群众中有较高威信，有一定的文化、辖区内的党代表、人大代表、政协委员和其他经济社会组织代表。

第七条村“两委”成员及其配偶、村“两委”成员直系亲属及近姻亲的村民原则上均不得进入村务监督委员会。

第八条村务监督委员会原则上实行义务监督事务制度，成员报酬可实行务工补贴制度，具体由村民（代表）会议讨论决定。

第三章工作职责和履行权利

第九条村务监督委员会在村党支部领导下履行以下职责:

（一）督促村委会建立健全和落实村民自治的各项规章制度；监

督检查对村民(代表)会议讨论决定事项的落实情况以及村务、财务管理及公开情况，对村级财务实行重点监督，督促村委会以明细方式进行财务公开；

（二）积极听取和收集村民的意见建议，及时向村“两委”反馈，

并提出改进工作建议；配合支持村“两委”正确履行职责，引导村民支持村“两委”工作，协助做好村民的思想整治工作；

（三）参与村（组）干部的年终述职考评；

（四）由村民（代笔）会议授权的其他职责。

第十条村务监督委员会代表全体村民对本村村务实行全方位、全过程的监督，享有以下权利；

（一）知情权：有权列席村“两委”工作会议、村“两委”联席会议等，有权了解掌握村务决策、执行情况；

（二）调查权：根据工作需要，有权调查核实与监督事项有关的

情况，有权要求村委会及时对监督事项作出详细说明和提供相关材料；

（三）否决权：对村级财务开支实行监督，享有对不合理开支的否决权；

（四）提议权：发现村“两委”有违反法律、法规、政策及村民自治章程，损害村民根本利益的行为，有权提出批评意见并要求予以纠正，有权对重大事项的决策提出建议或意见。

第四章监督事项

第十一条村务监督委员会监督范围：重大事项的决议、决定、目标、计划、方案等的决策过程、执行情况和结果以及本村公共事务的决策、运行等。主要内容包括：

（一）村务监督事项：

1.村民（代表）会议讨论决定的本村社会和经济发展规划、年度工作计划及完成情况；

2.本村产业结构调整，重大经济建设项目立项及进展情况，重要集体资产的租凭承包和收益分配方案及涉及多数村民利益的公益事业建设承包、资金筹集使用方案等制定情况；

3.本村集体用地、公益用地、村民建房用地计划及审批情况；4.国家计划生育政策的执行情况；

5.优抚、救济救助、最低生活保障等政策的落实情况；6.新型农村合作医疗、粮食直补、退耕还林等政策落实情况；7.村公益设施建设项目的投资、承发包情况；8.涉及村民重大利益的其他事项。

（二）村财务监督事项：

1.村集体财务收支、办公费开支等情况；2.集体资产经营情况；

3.土地拆迁征用费分配使用情况；4.债权债务情况；

5.建设工程项目的资金筹集、使用情况；6.低保户、困难户、救灾、救济款物发放情况；7.村民“一事一议”筹资筹劳收支情况；8.村民关心的其他重大财务事项。

第五章工作原则

第十二条村务监督委员会开展工作要遵守以下规则：

（一）村务监督委员会必须在法律法规、政策规定范围内开展活动，监督事项必须符合集体和大多数村民利益，提出的意见和建议必须有利于党的方正政策、国家法律、法规和各级党委、政府的决定、决议的贯彻执行，有利于村民（代表）会议正确决议的实施，有利于村的发展和稳定；

（二）村务监督委员会审议监督议题、决定问题，要充分发扬民主，实行少数服从多数的原则，集体行使权力；

（三）村务监督委员会向村民（代表）会议负责，一般每半年向村民（代表）会议报告一次工作；

（四）村务监督委员会举行会议必须有村务监督委员会成员过半出席才能举行，表决议题由全体村务监督委员会成员过半数通过有效。

第六章监督程序

第十三条村务监督委员会根据工作职责、权利和监督事项，原则上实行事前、事中、事后全过程监督。

（一）事前列席村民（代表）会议或村委会召开的重要村务会议，按村民（代表）会议或村务会议作出的决定为依据，启动监督程序；

（二）村务类监督由村务监督委员会主任召集有关成员就村民代表会议或村务会议所决定的事项，在事中进行1-2次检查询问，并将查询结果向村民（代表）报告监督结果，重大更改事项由村民（代表）会议作出决定；

财务类监督由村务监督委员会成员定期对村账务账目进行审查，按财务管理规定对相关票据进行审核，并提出监督意见和建议；

(三)

在监督过程中就重大事项提出的合理监督意见或建议，如村民委员会10天内没有正当理由不作出改正决定或解释的，村务监督委员可直接向村党支部反映；

（四）每年底，村务监督委员会结合村“两委”班子述职工作，向党员、村民代表报告全年村务监督工作，并对村干部民主管理村务情况作出评议。

第七章附

则

第十四条各乡（镇）党委可结合实际，对本暂行办法进行补充和完善。

第十五条本办法由各村村民（代表）会议通过后实行。

村务述职报告怎么写【篇5】

尊敬的领导、尊敬的村民朋友们：

大家好！我是xx村务员，我非常荣幸地站在这里，向大家汇报我一年来的工作情况。在过去一年里，我积极投入到村级事务工作中，努力为村民朋友们提供更好的服务和帮助。下面，我将结合具体的工作内容，分几个方面向大家逐一做一份详细的述职报告。

一、解决村民生活中的困难

作为一名村务员，我认为最重要的是要真正关心和关注村民朋友们的生活困难，并积极主动地帮助他们解决问题。我每天都会定期走访村民，与他们交谈，了解他们的实际需求和困难。在这一年中，我主要关注以下几个方面：

首先，我积极组织开展村民的健康检查活动，邀请专业医生来村里为村民们进行免费体检，并对他们的健康状况进行评估。此外，我还鼓励村民们注重饮食和锻炼，提高身体素质，提供一些饮食和健身方面的指导。

其次，我积极协调相关部门，解决村民们的住房问题。在我任职期间，我们成功申请到了一笔住房改造资金，并用于为一些贫困户修建安全、舒适的住房。这不仅提高了村民的居住条件，也有利于改善他们的生活质量。

另外，我在一年内组织了多次的义务劳动，帮助老年村民们修葺房子、清理农田，尽可能地减轻他们的劳动负担。

二、推动村级经济发展

为了促进村级经济的发展，我主动积极地参与了一系列的经济改革和发展项目。

首先，我带领村里的农民合作社参与了农田水利建设项目。我们利用水利设施和技术，改善了农田的灌溉条件，提高了农业产量，并帮助村民增加了收入。

其次，我与农民合作社一起开展了农产品销售活动。我们通过与外地商家联系，成功推介了我们村级特色农产品，扩大了销售渠道，提高了农民的收入。

另外，我还积极协调相关部门，在村里开展了多次技能培训班。通过提供技能培训，帮助村民们学习新的职业技能，提高就业机会，增加收入来源。

三、加强环境保护与文化建设

为了营造良好的生态环境，我积极倡导环境保护和垃圾分类的意识。我组织村民们参与垃圾分类活动，并制定了相关政策和宣传措施，引导村民们养成良好的环保习惯。

同时，我还注重宣传传承乡村文化。我组织了一系列的传统文化活动，包括民俗展览、传统手工艺品制作等，以增强村民对乡村文化的认同感和自豪感。

四、加强自身能力的提升

为了更好地为村民服务，我一直不断学习和提升自己的能力。在过去一年中，我参加了多个与村务工作相关的培训班和研讨会，学习了更多的管理和组织能力，提高了自己的专业素养。

此外，我积极利用互联网和新技术手段，提高工作效率和服务质量。我建立了一个村民交流平台，通过网络和微信群，与村民朋友们保持良好的沟通和联系，及时处理他们的问题和需求。

总结：

在过去的一年中，我本着为村民服务、为村级发展的宗旨，全力以赴地工作。通过各种方式和努力，我努力解决了村民生活中的一些困难，推动了村级经济的发展，加强了环境保护与文化建设，并不断提升自己的能力。感谢领导和村民朋友们给予我的支持和信任，让我能够更好地为大家服务。

在新的一年里，我将继续努力，进一步提升自己的工作能力，不断改进工作方法，为广大村民朋友们创造更美好的生活环境和更加幸福的生活。

谢谢大家！

村务述职报告怎么写【篇6】

尊敬的领导、村民们：

大家好！我是XX村的村务员，在过去的一年里，我负责管理并推进了村庄的各项工作。我非常荣幸能够在这里向大家汇报我在这一年所做的工作，我将详细、具体且生动地向大家展示我的工作成果和收获。

一、基础设施建设

在过去的一年里，我深入调研了我们村庄的基础设施建设，制定了一系列的发展规划，并亲自负责了项目的推进和落地。在道路建设方面，我组织了相关部门进行勘察和规划工作，并积极与相关单位协商，争取到了一笔资金用于修建农村道路，现已完成15公里的道路建设工作。同时，为了提高村庄的亮化率，我还组织了灯光改造工作，现在夜晚的村庄非常美丽。

二、农业发展

我积极推进了村庄的农业发展，提出了“绿色农业”理念，并争取到相关政策支持和资金，为农民引入了一批先进的农业技术和设备。通过培训和指导，我们村庄的农民学到了新的种植和养殖技术，农产品的产量和质量得到了明显提升。同时，我还积极开展了农产品销售工作，与周围的城市合作，将我们村庄的农产品打开市场，提高了农民的收入水平。

三、民生工作

村民的福利和幸福感是我们工作的核心，我一直把民生工作放在首位。过去一年里，我积极协调相关部门，争取了一批资金用于改善村民的生活环境。我组织了村庄的卫生清理活动，为村庄打造了一个整洁、美丽的家园。同时，我还热心帮助村民解决了一些实际困难，比如办理相关证件、解决用水、用电等基础设施问题。我与村民建立了良好的联系，广泛听取他们的意见和建议，并及时反馈和解决问题，以提高村民的满意度。

四、文化建设

文化是一个村庄的灵魂，我高度重视文化建设工作。我组织了一系列的文化活动，丰富了村民的精神文化生活。我争取到了一批资金用于修建文化广场和图书室，现在村民有了一个休闲放松的场所，同时也可以借阅书籍来提高自己的知识水平。我还推动了传统文化的传承和发展，组织了一些传统文艺表演，让村民感受到了浓厚的文化氛围。

总结：

通过一年来的努力和奋斗，我非常自豪地看到了村庄的巨大变化。基础设施得到改善，农业发展取得明显成果，村民的生活水平也有了提高。但是，我也意识到，还有很多工作需要继续努力，尤其是环境保护、乡村旅游等方面，我将继续发扬团结拼搏、务实创新的精神，不断完善自己，并不断提高工作效率和质量，为村民提供更好的服务。

最后，我要感谢领导和村民的支持和厚爱，没有你们的支持和鼓励，我将无法取得以上的成绩。我将继续努力，不辜负大家的期望，全心全意为村庄的发展贡献自己的力量！

谢谢大家！

村务述职报告怎么写【篇7】

平明镇村务监督规范化建设工作情况

为加强农村基层监督力度，创新村务监督模式，按照县纪委关于推行建立村务监督委员会工作制度的总体要求，我镇24个行政村先后选举产生了村务监督委员会。村务监督委员会机构人员直接由村民选出，配备齐全的硬件设施，每季度专门开会研究讨论改进村务监督委员会工作，改善办公条件。目前，村监委会组织健全，成员分工明确，组织活动正常开展。

一、取得成效

自村务监督委员会成立以来，村务管理中各种问题和矛盾及村干部违法违纪现象大大减少，群众对监督委员会的认可度大大增加。王巷村有村民反映村里账目与镇经管站账目不一致，而且村里账目都没有公开。根据村民反映的情况，村监督委员会迅速进行走访调查，得知村财务在镇经管站电算化录入后没有及时校对，存在误差，现已查出并更正。另外因换届后村两委班子不熟悉，缺少默契，使得财务上没有主要领导签字，无法公布，在村监督委员会的协商调解下，村两委加深了认识，反映的情况得到了很好的解决，村民对于村监督委员会的作用给予了很高的评价。

有了监督委员会的监督和参与，干群沟通的渠道得到了畅通，群众对干部的信任与理解得到了增加，村干部能够在

阳光下理直气壮地开展自己的工作。更重要的是，村监委会成立后，促进了党支部领导方式的转变，传统的村党支部平常接触的都是村里具体事物，习惯于直接决策甚至包办，现在则通过民主决策的方式体现了领导核心地位。

二、存在问题

由于村务监督委员会还处在逐步完善阶段，其在建立和发挥职能的过程中还存在一些问题和不足，主要表现在：

一是个别村务监督员知识文化水平不高，文化素质偏低。

二是一些村干部对推行村务监督委员会思想认识不到位，认为成立村务监督委员会是村里的一大经济负担，而且没有必要，也没有什么可监督的，造成了很多工作进展缓慢，甚至停滞不前。

三是资金投入较少。推行村务监督委员会制度，进展缓慢的最重要原因是资金投入跟不上，由于宣传发动和建立组织需要办公设施、牌子、印章、制度版面等都要花钱，所以各乡镇和村能拖就拖，甚至有些村对一些工作基本没有开展。

四是没有工资报酬，造成部分监督委员会人员工作激情不高，责任心不强，从而开展工作不力。

三、进一步改进

针对存在的问题，提出以下建议：一是加强对监督委

员会组成人员的教育培训，定期开展培训活动，提高整体素质和开展工作的能力。

二是加大对监督委员会的宣传，让村干部充分的认识到建立监督委员会给村里带来众多的好处，而不是负担。

三是对于村务监督委员会的宣传和组建上的硬件和软件设施给予最大的帮助，要让监督委员会的工作能够顺利的开展进行。

四是明确村务监督委员会人员报酬，并列入财政预算盘子，可比照村组干部给予一定的报酬，增强工作积极主动性。

中共平明镇纪委

20xx年9月15日

村务述职报告怎么写【篇8】

半年来，在镇委、镇政府的正确领导下，我单位在顺利开展疫情防控工作的同时，突出做好党建、村务两大重点工作，积极履职尽责，奋力开创工作新局面。

(一) 狠抓党的建设，构建坚强战斗堡垒

一是为应对疫情，组织党员参与摸排走访、宣传政策和捐款捐助等疫情防控工作，发挥党员先锋模范作用。

二是坚持“三会一课”制度，每月定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，按时上好党课。为了克服疫情不能外出参会的困难，我单位利用微信群等网络工具积极开展工作，做到工作不脱节、不打折。

三是提升强化学习强国注册率和参与度。组织辖区内有学习能力的党员积极参与学习强国的注册和学习，顺利完成注册和学习任务。

四是合理利用远程教育平台，组织党员参与“万人示范培训”专题课程，着力提升了党员思想政治水平。

(二) 立足为民办事，建设服务型村组织

一是开展农业生产工作。积极稳妥的完成了“三田”分配和效益田发包工作;及时开展春耕作业和病虫害防治工作;农建工程及时施工按时完工，并跟进安全生产的监督排查工作;在镇委镇政府的指导下，全力应对旱情，开展农灌水协调工作。

二是开展人居环境整治工作。对队部屋顶进行除锈喷漆维护;投资1.3万余元改造提升村庄环境，清理建筑垃圾22处，柴草56处，废弃猪舍4处，乱堆乱放25处，旧房子1处。建立村庄长效保洁机制，共雇佣保洁员4名，维护村庄日常干净整洁。

三是开展安全生产教育工作。组织群众观看安全生产警示教育片;悬挂条幅、发放宣传手册等形式，提升群众安全生产意识。

四是开展弄改厕工作。摸清了我单位改厕底数，目前已改厕153户，尚有未改旱厕106户，无厕所34户。我单位将在镇委镇政府的领导下开展下一步的农改厕工作。

五是信访维稳工作。完善村综治服务中心，坚持网格化管理，确保村内安定和谐。做好“两会”期间的重点人员、涉军人员的信访维稳工作和铁路护路的日常巡查工作。

六是建设文化广场和村庄排水工程。投资18万元建设村民文化健身广场、投资8万元建设村庄排水工程。目前均已完工通过验收。

三、存在问题：

村庄绿化率偏低。

队部公开栏存在老旧破损等情况。

庄内水泥路面破损、雨天积水严重。

四、下步打算：

拆除队部院墙建绿透绿，提升村庄绿化率。

建设高标准公开栏，提升村务公开水平。

为34家无厕所住户建设无公害厕所。

强化工作纪律，杜绝迟到早退。

村务述职报告怎么写【篇9】

贾楼村务监督委员会主任述职报告

贾楼村监督委员会自从成立以来，坚持求真务实，真抓实干，以一流的队伍，高度责任心，扎实业务水平，踏实的工作作风，真正把基层党风廉政建设工作落到实处，不走虚套，真正尽到应负的责任，汇报如下：

全程参与“四议两公开一监督”工作，为保证我村“四议两公开一监督”工作落到实处，针对我村的一些重大决策事项，参与并给予合理建议，认真监督“四议两公开一监督”工作全过程。

扎实履行村务监督委员会职责：自村监督委员会成立之后，村里的地报名额发放、审批，大病救助办理，粮食补贴、良种补贴，村财务等全部纳入监督。除了参加村务监督委员会的学习之外，平时有两委工作，随时有，随时找人开会，争取做到事事参与，重大事项监督，切实做好村务监督的责任。

督促村务公开、党务公开。村务监督委员会对两委党务公开和政务公开的时间、内容、形式和落实情况进行审核、检查、监督：对村级事务，尤其是“三资”的管理实施的监督，不管是财务支出还是收入，须有监督委员会的签字审核，做到花一分钱，收入一分钱，心中有数。列席两委班子重要会议，有权对寻委会未经村民或村民代表会议未公开表决而自行决定的重大决策提出纠正意见。 建立工作记录档案，保障村务监督未回的每项工作都有据可查，做好档案保管工作。

村务监督主任述职述廉报告

村干部监督委主任述职报告

村监会主任述职报告

村监督委述职报告

村监委员主任述职述廉报告

村务述职报告怎么写【篇10】

村务员半年述职报告

尊敬的乡政府、村干部及全体村民：

大家好！我是本村的一名村务员，今天，我非常荣幸能够向大家呈现一份半年述职报告，回顾一下自己在半年内的工作成果和不足，以及今后的工作方向和计划。

一、工作成果

1. 组织村民进行各项公益活动

作为一名村务员，我的首要任务就是组织和协调各项公益活动，促进村民的团结和友爱，培养他们的志愿精神。半年来，我和村委会一起，成功举办了几项重要的公益活动：新年联欢晚会、清明扫墓、地球日环保活动等。在这些活动中，村民们积极踊跃参与，展现出他们的热情和爱心，社区的和谐气氛得到了极大的加强。

2. 推进村庄环境整治

作为一个农村村庄的村务员，我时刻关注着村庄的环境和卫生状况。为了改善村庄的整体形象，我积极推进了环境整治工作。我们采取了多项措施，包括垃圾分类、绿化美化、清理河道等等，让整个村庄焕发出新的生机和活力。同时，我们也在村庄周边建起了一些标志性的小景点，吸引了很多游客前来观光和休闲。

3. 协助村委会处理群众诉求

作为一名村务员，我深知自己的职责所在。在半年的工作中，我主动向村委会反映了村民的一些诉求和矛盾。他们的问题涉及生活和就业等方面。我们提出了几套方案，进行了针对性地处理和改善，增强了村民的获得感和幸福感。

二、工作不足

1. 社区活动的创新不够

在社区活动组织和开展过程中，我感觉创新不够。有些活动形式受限制，不够丰富多彩，需要在未来的工作中进行改进和提升。

2. 协调不细致

在协调各项工作时，我有时过于简单粗暴，没能考虑到某些细节问题，对政策和方案的理解与执行也存在疏漏。需要在未来的工作中加强协调和细致认真的态度。

三、今后的工作方向和计划

1. 完善村庄基础设施

在未来的半年里，我们将继续加强基础设施的建设和改进，包括建立更多的文化娱乐设施、人行道、桥梁等，为村民提供更好的便利和服务。

2. 支持村民发展经济

为了帮助村民解决就业和生计问题，我们将积极发展村庄的产业和资源优势，如农业、旅游业等，促进村民发展经济，提高村庄整体经济水平。

3. 加强公益活动的多样性创新

我们将多方面拓展村庄公益活动的内容和形式，鼓励村民积极参与，提升活动的创新性和吸引力。

4. 加强村民的精神文明建设

我们将致力于加强村民精神文明建设，营造崇德向善、多做公益、尊重的社区氛围，倡导村民彼此尊重、友爱互助、和谐共处。

总之，在未来的工作中，我们将不断总结经验，加强创新和协调，全心全意为村民服务，争取做好每一项工作，不辜负大家对我们的信任和期望。

感谢大家的支持和关注！

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