联通工作计划

联通工作计划11篇。

为了更加高效地利用团队资源，我们一定要用心写好每一份工作计划。积累下来的写计划工作习惯，可以让我们对于常规的问题形成较为成熟的逻辑程式。今天向大家推荐一篇与“联通工作计划”相关的文章非常不错，如果这篇文章对你很有用请收藏下来以备查阅！

联通工作计划 篇1

2019年联通话务员工作计划怎么写

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我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的'话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

联通工作计划 篇2

联通渠道经理工作计划

一、

作为联通渠道经理，我将制定详细、具体和生动的工作计划，以确保有效地管理渠道运营和实现业绩目标。本工作计划将包括市场分析、渠道拓展、渠道管理和团队培训等关键领域，以提供全面的指导和支持。

二、市场分析

1、目标市场分析：通过研究目标市场的市场规模、增长潜力、竞争状况和消费者需求，为渠道经营制定合理的目标和战略。

2、竞争分析：定期跟踪和分析竞争对手的产品、定价策略、促销活动和市场份额，以制定适应市场竞争的策略和措施。

3、渠道反馈分析：与渠道合作伙伴保持紧密联系，及时获取市场反馈信息，并分析渠道销售情况和终端用户需求，为渠道管理和产品开发提供依据。

三、渠道拓展

1、渠道策略规划：通过评估渠道合作伙伴的能力和资源，制定适当的渠道拓展策略，以开拓新市场和提高渠道覆盖率。

2、渠道合作伙伴选择与合同管理：根据渠道合作伙伴的专业能力、市场资源和经验，挑选最具潜力和合适的合作伙伴，并管理合同履约、费用核算和渠道关系。

3、渠道发展计划执行：根据渠道策略，执行渠道拓展计划，包括推广、培训和销售支持等活动，以提高渠道销售能力和市场份额。

四、渠道管理

1、渠道绩效评估：制定评估指标，定期对渠道合作伙伴进行绩效评估，以确保其达到预期的销售目标和服务质量。

2、渠道激励与奖励：根据渠道合作伙伴的销售业绩，设计激励和奖励计划，以激发其积极性和动力。

3、渠道关系管理：与渠道合作伙伴保持良好的合作关系，定期组织沟通会议和培训，解决问题和交流经验。

五、团队培训

1、团队培训需求分析：根据团队成员的现状和发展需求，制定培训计划，提供必要的技能和知识培训。

2、团队合作与沟通培训：加强团队成员之间的合作和沟通能力，提升团队工作效率和销售能力。

3、团队绩效评估与发展：根据团队成员的工作绩效评估结果，制定个别发展计划和培训措施，促进团队成员的个人成长和团队共同发展。

六、总结

通过本工作计划，我将全面管理联通渠道经营，并带领团队实现销售目标。通过市场分析、渠道拓展、渠道管理和团队培训，我将不断优化渠道结构，提高销售能力，并保持与渠道合作伙伴的良好关系。我相信，通过这个工作计划的执行，联通渠道经营将取得长足的发展。

联通工作计划 篇3

       联通营业厅先进事迹报告 微水分公司**西路路营业厅位于**省省微水县微水县汇昌路 353 号，成立于 2022 年 10 月 1 日，是微水县最大的联通营业厅，现有营业员 14 名，平均年龄 24 岁。其中本科学历 1 人，大专学历 7 人，中专学历 6 人。营业人员全是女性职工，是地道的“红色娘子军”： 大厅经理： XXX 值班长： XX 成员： xxx xxx xxx 正是这样一群朝气蓬勃的年轻女性们组成了一个团结敬业、奋进奉献的温馨集体。他们 14 个人却承担着近10 万人的营业服务，工作量之大，责任之重大是可以想象的。自 2022 年营业厅成立以来，他们秉承着公司“追求客户的满意服务”为工作目标，展现给客户的是崭新的形象、舒适的环境和娴熟的业务技艺，为广大用户在这里体验到是便捷高效的服务。微水营业厅正式用良好的信誉和优质的服务赢得了广大用户的和社会各界的一直肯定和普遍赞誉。微水营业厅的全体员工始终坚持以创一流管理和服务、发展一流人才、创造一流业绩为工作标准，坚持提高员工自身服务营销水平和提升工作业绩。两年多来先后获得县级青年文明号、县级文明窗口示范点、巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号；连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。

       联通营业厅先进事迹

       联通营业厅自查报告

       联通营业厅整改措施

       联通营业厅主任岗位职责（共5篇）

       联通营业厅经理竞聘演讲稿

联通工作计划 篇4

       中国联通攀枝花分公司营业厅现场管理试行办法

       为了进一步规范营业厅的现场作业管理，统一营业厅形象，提高服务质量，进而提高顾客满意度，特制定此管理办法。

       一、人员管理

       （一）仪容仪表

       营业厅的工作人员，包括营业员和引导员，必须统一着公司所配发的制服，不能佩戴过多及夸张的首饰和头饰，不能浓妆艳抹，要求不化妆或者淡妆，必须随时面带微笑，保持良好的精神面貌。

       （二）言语规范

       最好统一讲普通话，除遇特别需要方言才能交流的顾客除外；口齿要清晰，音量要适中，切忌声音过大，要多用礼貌性用语。

       （三）客户服务

       见顾客进入营业厅，引导员应立即向前招呼，面带微笑，首先问候客户“欢迎您光临中国联通营业厅”，然后询问顾客需要办理什么业务，根据顾客需要办理的业务作相应的引导。营业员见顾客前来台席办理业务，也须问候客户，并询问顾客需要办理的业务，然后快速准确地为顾客办理好业务，在顾客办理好业务准备离开时，应说“谢谢光临，欢迎下次再来”。引导员在顾客等待办理业务的时间里要向其宣传或推荐我司其他业务，但切记态度生硬，强行推销，对于顾客的询问要做耐心的讲解。在顾客离开营业厅时，引导员应该说“谢谢光临，欢迎下次再来”。

       二、晨会制度

       营业厅每天早上应定时组织召开晨会，由值班经理或者当班的负责人负责主持，安排好一天的工作任务并提醒注意事项，确保工作到位，责任到人，并做好营业厅工作人员的考勤工作。

       三、现场卫生制度

       在营业厅每天营业之前，必须打扫清洁，包括营业厅的地面、台面以及营业厅里的相关设备和物品的卫生。营业期间要确保营业厅内的地面和营业厅门口干净无污物，如发现污物或者垃圾，应及时清理。应确保营业厅内的物品干净清洁，并正确摆放。

       四、宣传物料管理

       营业厅内的宣传物料应正确地陈列摆放。DM单等宣传单要正确放置，方便顾客查阅；X展架要正确摆放，海报要正确张贴，确保宣传物料无污物、干净整洁，无破损，力争营造一个良好的营业氛围，给顾客一个好的形象感觉。

       五、客户投诉管理

       遇到顾客投诉和抱怨，应及时处理。首先安抚顾客的情绪，根据问题，营业员或引导员要耐心地给予解释，如遇到现场不能解决的问题，应做好记录，并明确告知回复的时间。如遇到营业员或引导员无法处理或者没有权限处理的，可请求值班经理或者当班负责人的协助。

       六、安全管理

       营业厅的保卫应负责好营业厅的安全工作，加强巡逻。营业厅必须配备消防、防盗、监控等安全装置，并做好使用培训工作；要定期对营业厅的工作人员进行安全知识培训，提高安全意识；并要定期对营业厅的安全设施进行检查。

       七、监督及控制

       以上现场管理制度，由营业厅的负责人牵头，做好执行的监督检查工作，对涉及到的一些重要内容的方面，应纳入考核体系之中，确保执行到位。

       2022年12月22日

联通工作计划 篇5

       联通营业厅业务介绍

       联通营业厅BOSS和ESS主要的办理的业务分为：2G卡、无线上网卡、宽带、3G卡。

       1 2G卡业务介绍。

       a.乡情卡

       首次办卡预存话费最低为30元，月最低消费为10元（5来电显示，5元电话费），市话：在本县乡镇区域内0.1元/分钟，在本县城区内0.2元/分钟，长话：8:00-22:00时间内加拨10193时0.25元/分钟，22:00-次日08:00时间内加拨10193时0.15元/分钟。b.城乡卡

       城乡卡A：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为18元（16元套餐包含200分钟市话，2元炫铃，来电显示免费），超出套餐市话0.08元/分钟，长话0.15元/分钟。

       城乡卡B：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为16元（11元套餐包含100分钟国内通话，5元电显示免费），超出套餐市话0.08元/分钟，长话0.15元/分钟。c.敦煌卡

       敦煌卡A：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为28元（26元套餐包含300分钟国内通话，2元炫铃，来电显示免费），超出套餐国内通话0.15元/分钟。

       敦煌卡B：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为26元（21元套餐包含150分钟国内通话，5元电显示免费），超出套餐国内通话0.12元/分钟。d.惠农卡

       首次办卡预存话费最低为30元，月最低消费为8元（5元电显示免费，3元功能费），市话：0.08元/分钟（在乡镇区域内拨打本网电话免费），长话0.2元/分钟。

       2 无线上网卡业务介绍。

       a.首次办卡预存最低为120元，当月0.1元/MB。次月0.1元/MB，使用达到500MB（50元），可以免费使用3GB，超出3GB时0.1元/MB。

       3 宽带业务介绍。

       a.带宽2MB。

       首次办理预存808元（包含100元押金，708元年网费），此业务包年不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。b.带宽4MB。

       首次办理预存988元（包含100元押金，888元年网费），此业务包年不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。c.带宽8MB。

       首次办理预存元（包含100元押金，元年网费），此业务包年不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。

       4 3G卡业务介绍。

       a.自备机存费送话费

       46套餐：首次预存话费100元，送 话费200元（次月开始赠送20元/月，赠送十月）。

       66套餐：首次预存话费150元，送 话费300元（次月开始赠送30元/月，赠送十月）。

       96套餐：首次预存话费200元，送 话费400元（次月开始赠送40元/月，赠送十月）。

       126套餐：首次预存话费300元，送 话费600元（次月开始赠送60元/月，赠送十月）。b.预存话费送手机

       c.购手机入网送话费

联通工作计划 篇6

联通个人工作计划

一、前言

在竞争日益激烈的市场环境中，只有不断提高自身素质和能力才能适应市场的变化和发展。本人作为一名联通员工，理应积极投入到公司的发展中去，努力实现自我价值。在此，我将详细介绍我的个人工作计划，以期达到更好的工作效果。

二、目标

1. 提高专业技能

在新的工作岗位上，需要不断提高个人的专业技能，才能胜任更高的职责。本人计划参加公司组织的各类岗位培训，透彻学习岗位职责和公司业务，加强对业务理解和把握；阅读相关书籍和文献，充实自我知识体系，做到信知行；积极参加技术交流和讨论会议，获取各方面的新知识和经验。

2. 提升团队协作能力

良好的团队合作能力是完成组织任务的重要条件之一。本人将致力于深化团队沟通和交流，主动与同事协作并提高协作效率。同时，通过自身努力影响团队其他成员，树立起良好的示范作用。学会更多有效的工作方法和技巧，并在团队中向其他人分享。

3. 提高服务质量

公司的核心竞争力就在于提供优质的服务。本人将从客户需求出发，树立以客户为中心的服务理念，以精益求精的态度去提高服务质量。通过不断学习和总结优秀的服务经验，提高客户满意度，提高公司品牌形象和竞争力。

4. 提高个人素质

积极主动，热情开朗，乐于助人，这是作为一名员工必备的优秀素质。本人将注重个人形象修养，保持良好工作态度，提高言行及行为规范，塑造诚实守信、工作认真负责、勇于承担责任、富有进取精神的形象。

三、计划和措施

1. 提高专业技能

①每周至少阅读2篇最新的技术文献，加强对业务的理解和掌握。

②参加公司组织的各级别岗位培训，不断提高个人素质。

③参加公司组织的技术交流和讨论会议，获取各方面的新知识和经验。

2. 提升团队协作能力

①主动与同事协作，参与团队任务，提高协作效率。

②加强团队沟通和交流，提高团队协作能力。

③学会更多有效的工作方法和技巧，并在团队中向其他人分享。

3. 提高服务质量

①了解客户需求，以客户为中心制定优质服务计划。

②加强沟通与交流，及时发现和解决客户问题。

③总结优秀的服务经验，不断优化服务流程和服务质量。

4. 提高个人素质

①保持良好的个人形象和工作态度，严格遵守公司相关规定及制度。

②提高自我认知，反思工作中的不足，寻找成长和改进的机遇。

③建立信赖、敬重、互助的良好工作关系，做到团结、配合和共同进步。

四、总结

本人将在工作中认真贯彻自己的工作计划，不断提高自身专业素质和服务意识，不断提高团队协作能力，推动公司的发展。同时，本人相信，在公司的支持和帮助下，自己必定能够取得更好的工作成绩，为公司做出自己的贡献。

联通工作计划 篇7

1、联系外出务工人员。结合调查情况，我区域内外出务工人员联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多数;二是具体工作地址，此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。

2、老湾村级直销点挂牌。老湾区域内目前只设一处直销点，即以老湾村——丰垸村为基地，以该村支书家为直销点，该直销点处于该村中心，属于村民活动中心、小卖部，利于发展。

5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

6、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

7、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

8、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20--年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

联通工作计划 篇8

一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量

在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。

(一)固话保有工作。

1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。

2、发展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100%的村使用。

5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。

(二)宽带发展工作

1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基矗

2、加大宽带宣传力度(尤其是城区)，在传统宣传方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。

3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。

4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARpU值。

5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。

6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。

(三)转型业务发展工作

1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议。新客户发展方面，重点梳理各行业情况，对比营销，重点发展行业首查、转移呼叫业务;对龙头企业的`企业冠名重点关注(如清东陵、美客多集团等)。

积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。针对个别单位资金支出压力大，计划采取分档收费，适当给予优惠，让相关单位能够承受。

2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作(一年期限陆续到期);二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告牌。在制作前做好市场摸底工作。三是进行模块点墙体广告的招商尝试工作。

3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动“生活指南”黄页广告，力争形成30万元收入。尝试启动账单广告业务，目标客户群是房地产开发商、品牌连锁店等。

4、品牌建站业务：积极向市委、市政府主管部门汇报当前企业、政府建站情况，争取政府部门的支持。以政府部门(局、行)、乡镇政府建站为重点营销目标，争取在年内所有乡镇政府、管理局、行建站。

5、信息魅力业务：梳理各行业的管理、办公现状，分析找出管理中需改进的关键点，以药监局、检察院、矿山公司、港陆等使用信息魅力的案例，有针对性的推介信息魅力业务相关功能。对已使用信息魅力的单位，有针对性主动赠送功能模块，以试用带动使用。积极与政府办联系，以唐海的成功经验，做好行政审批中心各环节使用信息魅力的营销工作，保证上半年签约。

6、神眼业务：一是梳理目标客户，将连锁店、仓储、营业、生产场所、学校、小区门禁、高端家庭为目标客户，搜集这些行业的资料信息做为营销重点。二是以行业应用的典型案例对比营销，如以燃气公司、热力站、爱心幼儿园等，在行业内、行业间延伸使用。将幼儿园卖帐号、卖光盘模式扩展到其他学校、幼儿园。三是制定神眼维护巡检制度，维护人员定期观看神眼监控效果，对效果不好的主动维护、调测，打造神眼的良好品牌，为下步营销打好基矗四是宽带和神眼互补发展，互相带动。

联通工作计划 篇9

标题：联通稽核工作计划

随着信息技术的迅速发展，电信行业正处于全面转型的重要阶段。作为我国最大的电信运营商之一，中国联通在稽核工作方面具有重要意义。本文将详细介绍联通稽核工作计划的具体内容，带领读者全面了解电信行业稽核工作的重要性以及联通公司在这一方面所做的努力。

一、引入

稽核工作是指针对企业内部的业务活动、运作流程和财务状况等进行审查评估的工作，旨在保障企业的合规性和规范性。在电信行业中，稽核工作的重要性不可低估。随着中国社会经济的发展和信息技术的普及，企业的业务活动愈加复杂，风险也相对增加。稽核工作能够及时发现和纠正问题，保障企业的正常运营和健康发展。

二、联通稽核工作计划的目标

1. 确保合规性：通过稽核工作，确保联通公司的业务活动符合国家相关法律法规和政策，遵守行业规范，维护企业的声誉和形象。

2. 优化运营流程：通过稽核工作，发现和纠正企业内部运营流程中的问题和不规范操作，提高运营效率，减少资源浪费。

3. 防范风险：通过稽核工作，及时发现和评估业务活动中可能存在的风险，采取相应措施进行防范，降低风险带来的损失。

三、联通稽核工作计划的内容

1.业务稽核：

a. 数据业务稽核：对联通公司的数据业务进行稽核，包括数据传输、存储、处理等环节，确保数据的安全性和完整性。

b. 语音业务稽核：对联通公司的语音业务进行稽核，包括通话质量、清晰度、通话时间等指标，确保语音业务的稳定性和可靠性。

c. 互联网业务稽核：对联通公司的互联网业务进行稽核，包括网络连通性、速度、安全等指标，提升互联网服务质量。

2. 资金稽核：

a. 财务稽核：对联通公司的财务状况进行稽核，包括资金流入流出、财务报表等，确保财务数据的准确性和真实性。

b. 项目稽核：对联通公司的各项投资项目进行稽核，包括投资决策、资金使用情况等，确保项目的合理性和效益。

3. 业务流程稽核：

a. 客户服务流程稽核：对联通公司的客户服务流程进行稽核，包括投诉受理、问题解决等，提升客户满意度。

b. 员工工作流程稽核：对联通公司的员工工作流程进行稽核，包括工时记录、工作成果等指标，提高员工工作效率。

四、计划实施阶段

1. 初步调研阶段：对联通公司现有的稽核工作情况进行调研，了解现有问题和需求。

2. 计划制定阶段：根据调研结果，制定联通稽核工作计划的具体内容和实施步骤。

3. 实施阶段：按照计划，组织相关部门和人员进行稽核工作，收集数据和信息。

4. 数据分析阶段：对收集到的数据和信息进行统计和分析，发现问题和隐患。

5. 问题解决阶段：根据数据分析结果，制定问题解决方案，采取相应措施，纠正问题。

6. 监督跟进阶段：对问题解决方案的实施情况进行监督和跟进，确保问题得到有效解决。

五、

联通稽核工作计划的制定和实施将有效提升企业的合规性和规范性，优化运营流程，降低风险，为企业的健康发展提供保障。通过稽核工作，联通公司将进一步提升服务质量，满足客户需求，增强市场竞争力。同时，稽核工作也是企业文化建设的重要组成部分，将带动全员的规范操作和诚信意识。联通稽核工作计划的实施必将推动电信行业整体的稳定发展，为构建数字中国做出积极贡献。

联通工作计划 篇10

一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理

制定奖罚制度和激励方案，联通工作计划。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

二、代理商的管理和维护

三、活动落实

对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

四、公司发展存在问题解决方案

1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人，工作计划《联通工作计划》。

3、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

(二)齐心协力，争创优质高效服务

随着__经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

联通工作计划 篇11

结合公司任务目标及本地历年实际情况，特制定本月工作计划如下：

1、联系外出务工人员。结合调查情况，我区域内外出务工人员联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多数;二是具体工作地址，此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。

小卖部，利于发展。

3、加大放号力度。分析历年和前期放号情况，结合公司组织的各项优惠活动，加大宣传力度，在人口密集区和中心地带张贴手写海报，拉横幅标语，并结合代办户对新入网用户赠送礼品，拟定本区域内本月放号任务数180张。

手机上网总站任务，提高网上自服率。

5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

7、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

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