联通工作计划

联通工作计划11篇。

为了更加高效地利用团队资源，我们一定要用心写好每一份工作计划。积累下来的写计划工作习惯，可以让我们对于常规的问题形成较为成熟的逻辑程式。今天向大家推荐一篇与“联通工作计划”相关的文章非常不错，如果这篇文章对你很有用请收藏下来以备查阅！

联通工作计划 篇1

2019年联通话务员工作计划怎么写

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我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的'话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

联通工作计划 篇2

联通渠道经理工作计划

一、

作为联通渠道经理，我将制定详细、具体和生动的工作计划，以确保有效地管理渠道运营和实现业绩目标。本工作计划将包括市场分析、渠道拓展、渠道管理和团队培训等关键领域，以提供全面的指导和支持。

二、市场分析

1、目标市场分析：通过研究目标市场的市场规模、增长潜力、竞争状况和消费者需求，为渠道经营制定合理的目标和战略。

2、竞争分析：定期跟踪和分析竞争对手的产品、定价策略、促销活动和市场份额，以制定适应市场竞争的策略和措施。

3、渠道反馈分析：与渠道合作伙伴保持紧密联系，及时获取市场反馈信息，并分析渠道销售情况和终端用户需求，为渠道管理和产品开发提供依据。

三、渠道拓展

1、渠道策略规划：通过评估渠道合作伙伴的能力和资源，制定适当的渠道拓展策略，以开拓新市场和提高渠道覆盖率。

2、渠道合作伙伴选择与合同管理：根据渠道合作伙伴的专业能力、市场资源和经验，挑选最具潜力和合适的合作伙伴，并管理合同履约、费用核算和渠道关系。

3、渠道发展计划执行：根据渠道策略，执行渠道拓展计划，包括推广、培训和销售支持等活动，以提高渠道销售能力和市场份额。

四、渠道管理

1、渠道绩效评估：制定评估指标，定期对渠道合作伙伴进行绩效评估，以确保其达到预期的销售目标和服务质量。

2、渠道激励与奖励：根据渠道合作伙伴的销售业绩，设计激励和奖励计划，以激发其积极性和动力。

3、渠道关系管理：与渠道合作伙伴保持良好的合作关系，定期组织沟通会议和培训，解决问题和交流经验。

五、团队培训

1、团队培训需求分析：根据团队成员的现状和发展需求，制定培训计划，提供必要的技能和知识培训。

2、团队合作与沟通培训：加强团队成员之间的合作和沟通能力，提升团队工作效率和销售能力。

3、团队绩效评估与发展：根据团队成员的工作绩效评估结果，制定个别发展计划和培训措施，促进团队成员的个人成长和团队共同发展。

六、总结

通过本工作计划，我将全面管理联通渠道经营，并带领团队实现销售目标。通过市场分析、渠道拓展、渠道管理和团队培训，我将不断优化渠道结构，提高销售能力，并保持与渠道合作伙伴的良好关系。我相信，通过这个工作计划的执行，联通渠道经营将取得长足的发展。

联通工作计划 篇3

       联通营业厅先进事迹报告 微水分公司**西路路营业厅位于**省省微水县微水县汇昌路 353 号，成立于 2022 年 10 月 1 日，是微水县最大的联通营业厅，现有营业员 14 名，平均年龄 24 岁。其中本科学历 1 人，大专学历 7 人，中专学历 6 人。营业人员全是女性职工，是地道的“红色娘子军”： 大厅经理： XXX 值班长： XX 成员： xxx xxx xxx 正是这样一群朝气蓬勃的年轻女性们组成了一个团结敬业、奋进奉献的温馨集体。他们 14 个人却承担着近10 万人的营业服务，工作量之大，责任之重大是可以想象的。自 2022 年营业厅成立以来，他们秉承着公司“追求客户的满意服务”为工作目标，展现给客户的是崭新的形象、舒适的环境和娴熟的业务技艺，为广大用户在这里体验到是便捷高效的服务。微水营业厅正式用良好的信誉和优质的服务赢得了广大用户的和社会各界的一直肯定和普遍赞誉。微水营业厅的全体员工始终坚持以创一流管理和服务、发展一流人才、创造一流业绩为工作标准，坚持提高员工自身服务营销水平和提升工作业绩。两年多来先后获得县级青年文明号、县级文明窗口示范点、巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号；连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。

       联通营业厅先进事迹

       联通营业厅自查报告

       联通营业厅整改措施

       联通营业厅主任岗位职责（共5篇）

       联通营业厅经理竞聘演讲稿

联通工作计划 篇4

       中国联通攀枝花分公司营业厅现场管理试行办法

       为了进一步规范营业厅的现场作业管理，统一营业厅形象，提高服务质量，进而提高顾客满意度，特制定此管理办法。

       一、人员管理

       （一）仪容仪表

       营业厅的工作人员，包括营业员和引导员，必须统一着公司所配发的制服，不能佩戴过多及夸张的首饰和头饰，不能浓妆艳抹，要求不化妆或者淡妆，必须随时面带微笑，保持良好的精神面貌。

       （二）言语规范

       最好统一讲普通话，除遇特别需要方言才能交流的顾客除外；口齿要清晰，音量要适中，切忌声音过大，要多用礼貌性用语。

       （三）客户服务

       见顾客进入营业厅，引导员应立即向前招呼，面带微笑，首先问候客户“欢迎您光临中国联通营业厅”，然后询问顾客需要办理什么业务，根据顾客需要办理的业务作相应的引导。营业员见顾客前来台席办理业务，也须问候客户，并询问顾客需要办理的业务，然后快速准确地为顾客办理好业务，在顾客办理好业务准备离开时，应说“谢谢光临，欢迎下次再来”。引导员在顾客等待办理业务的时间里要向其宣传或推荐我司其他业务，但切记态度生硬，强行推销，对于顾客的询问要做耐心的讲解。在顾客离开营业厅时，引导员应该说“谢谢光临，欢迎下次再来”。

       二、晨会制度

       营业厅每天早上应定时组织召开晨会，由值班经理或者当班的负责人负责主持，安排好一天的工作任务并提醒注意事项，确保工作到位，责任到人，并做好营业厅工作人员的考勤工作。

       三、现场卫生制度

       在营业厅每天营业之前，必须打扫清洁，包括营业厅的地面、台面以及营业厅里的相关设备和物品的卫生。营业期间要确保营业厅内的地面和营业厅门口干净无污物，如发现污物或者垃圾，应及时清理。应确保营业厅内的物品干净清洁，并正确摆放。

       四、宣传物料管理

       营业厅内的宣传物料应正确地陈列摆放。DM单等宣传单要正确放置，方便顾客查阅；X展架要正确摆放，海报要正确张贴，确保宣传物料无污物、干净整洁，无破损，力争营造一个良好的营业氛围，给顾客一个好的形象感觉。

       五、客户投诉管理

       遇到顾客投诉和抱怨，应及时处理。首先安抚顾客的情绪，根据问题，营业员或引导员要耐心地给予解释，如遇到现场不能解决的问题，应做好记录，并明确告知回复的时间。如遇到营业员或引导员无法处理或者没有权限处理的，可请求值班经理或者当班负责人的协助。

       六、安全管理

       营业厅的保卫应负责好营业厅的安全工作，加强巡逻。营业厅必须配备消防、防盗、监控等安全装置，并做好使用培训工作；要定期对营业厅的工作人员进行安全知识培训，提高安全意识；并要定期对营业厅的安全设施进行检查。

       七、监督及控制

       以上现场管理制度，由营业厅的负责人牵头，做好执行的监督检查工作，对涉及到的一些重要内容的方面，应纳入考核体系之中，确保执行到位。

       2022年12月22日

联通工作计划 篇5

       联通营业厅业务介绍

       联通营业厅BOSS和ESS主要的办理的业务分为：2G卡、无线上网卡、宽带、3G卡。

       1 2G卡业务介绍。

       a.乡情卡

       首次办卡预存话费最低为30元，月最低消费为10元（5来电显示，5元电话费），市话：在本县乡镇区域内0.1元/分钟，在本县城区内0.2元/分钟，长话：8:00-22:00时间内加拨10193时0.25元/分钟，22:00-次日08:00时间内加拨10193时0.15元/分钟。b.城乡卡

       城乡卡A：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为18元（16元套餐包含200分钟市话，2元炫铃，来电显示免费），超出套餐市话0.08元/分钟，长话0.15元/分钟。

       城乡卡B：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为16元（11元套餐包含100分钟国内通话，5元电显示免费），超出套餐市话0.08元/分钟，长话0.15元/分钟。c.敦煌卡

       敦煌卡A：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为28元（26元套餐包含300分钟国内通话，2元炫铃，来电显示免费），超出套餐国内通话0.15元/分钟。

       敦煌卡B：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为26元（21元套餐包含150分钟国内通话，5元电显示免费），超出套餐国内通话0.12元/分钟。d.惠农卡

       首次办卡预存话费最低为30元，月最低消费为8元（5元电显示免费，3元功能费），市话：0.08元/分钟（在乡镇区域内拨打本网电话免费），长话0.2元/分钟。

       2 无线上网卡业务介绍。

       a.首次办卡预存最低为120元，当月0.1元/MB。次月0.1元/MB，使用达到500MB（50元），可以免费使用3GB，超出3GB时0.1元/MB。

       3 宽带业务介绍。

       a.带宽2MB。

       首次办理预存808元（包含100元押金，708元年网费），此业务包年不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。b.带宽4MB。

       首次办理预存988元（包含100元押金，888元年网费），此业务包年不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。c.带宽8MB。

       首次办理预存元（包含100元押金，元年网费），此业务包年不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。

       4 3G卡业务介绍。

       a.自备机存费送话费

       46套餐：首次预存话费100元，送 话费200元（次月开始赠送20元/月，赠送十月）。

       66套餐：首次预存话费150元，送 话费300元（次月开始赠送30元/月，赠送十月）。

       96套餐：首次预存话费200元，送 话费400元（次月开始赠送40元/月，赠送十月）。

       126套餐：首次预存话费300元，送 话费600元（次月开始赠送60元/月，赠送十月）。b.预存话费送手机

       c.购手机入网送话费

联通工作计划 篇6

联通个人工作计划

一、前言

在竞争日益激烈的市场环境中，只有不断提高自身素质和能力才能适应市场的变化和发展。本人作为一名联通员工，理应积极投入到公司的发展中去，努力实现自我价值。在此，我将详细介绍我的个人工作计划，以期达到更好的工作效果。

二、目标

1. 提高专业技能

在新的工作岗位上，需要不断提高个人的专业技能，才能胜任更高的职责。本人计划参加公司组织的各类岗位培训，透彻学习岗位职责和公司业务，加强对业务理解和把握；阅读相关书籍和文献，充实自我知识体系，做到信知行；积极参加技术交流和讨论会议，获取各方面的新知识和经验。

2. 提升团队协作能力

良好的团队合作能力是完成组织任务的重要条件之一。本人将致力于深化团队沟通和交流，主动与同事协作并提高协作效率。同时，通过自身努力影响团队其他成员，树立起良好的示范作用。学会更多有效的工作方法和技巧，并在团队中向其他人分享。

3. 提高服务质量

公司的核心竞争力就在于提供优质的服务。本人将从客户需求出发，树立以客户为中心的服务理念，以精益求精的态度去提高服务质量。通过不断学习和总结优秀的服务经验，提高客户满意度，提高公司品牌形象和竞争力。

4. 提高个人素质

积极主动，热情开朗，乐于助人，这是作为一名员工必备的优秀素质。本人将注重个人形象修养，保持良好工作态度，提高言行及行为规范，塑造诚实守信、工作认真负责、勇于承担责任、富有进取精神的形象。

三、计划和措施

1. 提高专业技能

①每周至少阅读2篇最新的技术文献，加强对业务的理解和掌握。

②参加公司组织的各级别岗位培训，不断提高个人素质。

③参加公司组织的技术交流和讨论会议，获取各方面的新知识和经验。

2. 提升团队协作能力

①主动与同事协作，参与团队任务，提高协作效率。

②加强团队沟通和交流，提高团队协作能力。

③学会更多有效的工作方法和技巧，并在团队中向其他人分享。

3. 提高服务质量

①了解客户需求，以客户为中心制定优质服务计划。

②加强沟通与交流，及时发现和解决客户问题。

③总结优秀的服务经验，不断优化服务流程和服务质量。

4. 提高个人素质

①保持良好的个人形象和工作态度，严格遵守公司相关规定及制度。

②提高自我认知，反思工作中的不足，寻找成长和改进的机遇。

③建立信赖、敬重、互助的良好工作关系，做到团结、配合和共同进步。

四、总结

本人将在工作中认真贯彻自己的工作计划，不断提高自身专业素质和服务意识，不断提高团队协作能力，推动公司的发展。同时，本人相信，在公司的支持和帮助下，自己必定能够取得更好的工作成绩，为公司做出自己的贡献。

联通工作计划 篇7

1、联系外出务工人员。结合调查情况，我区域内外出务工人员联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多数;二是具体工作地址，此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。

2、老湾村级直销点挂牌。老湾区域内目前只设一处直销点，即以老湾村——丰垸村为基地，以该村支书家为直销点，该直销点处于该村中心，属于村民活动中心、小卖部，利于发展。

5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

6、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

7、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

8、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20--年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

联通工作计划 篇8

一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量

在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。

(一)固话保有工作。

1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。

2、发展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100%的村使用。

5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。

(二)宽带发展工作

1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基矗

2、加大宽带宣传力度(尤其是城区)，在传统宣传方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。

3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。

4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARpU值。

5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。

6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。

(三)转型业务发展工作

1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议。新客户发展方面，重点梳理各行业情况，对比营销，重点发展行业首查、转移呼叫业务;对龙头企业的`企业冠名重点关注(如清东陵、美客多集团等)。

积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。针对个别单位资金支出压力大，计划采取分档收费，适当给予优惠，让相关单位能够承受。

2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作(一年期限陆续到期);二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告牌。在制作前做好市场摸底工作。三是进行模块点墙体广告的招商尝试工作。

3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动“生活指南”黄页广告，力争形成30万元收入。尝试启动账单广告业务，目标客户群是房地产开发商、品牌连锁店等。

4、品牌建站业务：积极向市委、市政府主管部门汇报当前企业、政府建站情况，争取政府部门的支持。以政府部门(局、行)、乡镇政府建站为重点营销目标，争取在年内所有乡镇政府、管理局、行建站。

5、信息魅力业务：梳理各行业的管理、办公现状，分析找出管理中需改进的关键点，以药监局、检察院、矿山公司、港陆等使用信息魅力的案例，有针对性的推介信息魅力业务相关功能。对已使用信息魅力的单位，有针对性主动赠送功能模块，以试用带动使用。积极与政府办联系，以唐海的成功经验，做好行政审批中心各环节使用信息魅力的营销工作，保证上半年签约。

6、神眼业务：一是梳理目标客户，将连锁店、仓储、营业、生产场所、学校、小区门禁、高端家庭为目标客户，搜集这些行业的资料信息做为营销重点。二是以行业应用的典型案例对比营销，如以燃气公司、热力站、爱心幼儿园等，在行业内、行业间延伸使用。将幼儿园卖帐号、卖光盘模式扩展到其他学校、幼儿园。三是制定神眼维护巡检制度，维护人员定期观看神眼监控效果，对效果不好的主动维护、调测，打造神眼的良好品牌，为下步营销打好基矗四是宽带和神眼互补发展，互相带动。

联通工作计划 篇9

标题：联通稽核工作计划

随着信息技术的迅速发展，电信行业正处于全面转型的重要阶段。作为我国最大的电信运营商之一，中国联通在稽核工作方面具有重要意义。本文将详细介绍联通稽核工作计划的具体内容，带领读者全面了解电信行业稽核工作的重要性以及联通公司在这一方面所做的努力。

一、引入

稽核工作是指针对企业内部的业务活动、运作流程和财务状况等进行审查评估的工作，旨在保障企业的合规性和规范性。在电信行业中，稽核工作的重要性不可低估。随着中国社会经济的发展和信息技术的普及，企业的业务活动愈加复杂，风险也相对增加。稽核工作能够及时发现和纠正问题，保障企业的正常运营和健康发展。

二、联通稽核工作计划的目标

1. 确保合规性：通过稽核工作，确保联通公司的业务活动符合国家相关法律法规和政策，遵守行业规范，维护企业的声誉和形象。

2. 优化运营流程：通过稽核工作，发现和纠正企业内部运营流程中的问题和不规范操作，提高运营效率，减少资源浪费。

3. 防范风险：通过稽核工作，及时发现和评估业务活动中可能存在的风险，采取相应措施进行防范，降低风险带来的损失。

三、联通稽核工作计划的内容

1.业务稽核：

a. 数据业务稽核：对联通公司的数据业务进行稽核，包括数据传输、存储、处理等环节，确保数据的安全性和完整性。

b. 语音业务稽核：对联通公司的语音业务进行稽核，包括通话质量、清晰度、通话时间等指标，确保语音业务的稳定性和可靠性。

c. 互联网业务稽核：对联通公司的互联网业务进行稽核，包括网络连通性、速度、安全等指标，提升互联网服务质量。

2. 资金稽核：

a. 财务稽核：对联通公司的财务状况进行稽核，包括资金流入流出、财务报表等，确保财务数据的准确性和真实性。

b. 项目稽核：对联通公司的各项投资项目进行稽核，包括投资决策、资金使用情况等，确保项目的合理性和效益。

3. 业务流程稽核：

a. 客户服务流程稽核：对联通公司的客户服务流程进行稽核，包括投诉受理、问题解决等，提升客户满意度。

b. 员工工作流程稽核：对联通公司的员工工作流程进行稽核，包括工时记录、工作成果等指标，提高员工工作效率。

四、计划实施阶段

1. 初步调研阶段：对联通公司现有的稽核工作情况进行调研，了解现有问题和需求。

2. 计划制定阶段：根据调研结果，制定联通稽核工作计划的具体内容和实施步骤。

3. 实施阶段：按照计划，组织相关部门和人员进行稽核工作，收集数据和信息。

4. 数据分析阶段：对收集到的数据和信息进行统计和分析，发现问题和隐患。

5. 问题解决阶段：根据数据分析结果，制定问题解决方案，采取相应措施，纠正问题。

6. 监督跟进阶段：对问题解决方案的实施情况进行监督和跟进，确保问题得到有效解决。

五、

联通稽核工作计划的制定和实施将有效提升企业的合规性和规范性，优化运营流程，降低风险，为企业的健康发展提供保障。通过稽核工作，联通公司将进一步提升服务质量，满足客户需求，增强市场竞争力。同时，稽核工作也是企业文化建设的重要组成部分，将带动全员的规范操作和诚信意识。联通稽核工作计划的实施必将推动电信行业整体的稳定发展，为构建数字中国做出积极贡献。

联通工作计划 篇10

一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理

制定奖罚制度和激励方案，联通工作计划。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

二、代理商的管理和维护

三、活动落实

对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

四、公司发展存在问题解决方案

1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人，工作计划《联通工作计划》。

3、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

(二)齐心协力，争创优质高效服务

随着__经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

联通工作计划 篇11

结合公司任务目标及本地历年实际情况，特制定本月工作计划如下：

1、联系外出务工人员。结合调查情况，我区域内外出务工人员联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多数;二是具体工作地址，此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。

小卖部，利于发展。

3、加大放号力度。分析历年和前期放号情况，结合公司组织的各项优惠活动，加大宣传力度，在人口密集区和中心地带张贴手写海报，拉横幅标语，并结合代办户对新入网用户赠送礼品，拟定本区域内本月放号任务数180张。

手机上网总站任务，提高网上自服率。

5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

7、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

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联通述职报告

在现在社会，接触并使用报告的人越来越多，报告成为了一种新兴产业。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编为大家整理的联通述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

联通述职报告 篇1

各位领导、各位同事：

xx年4月我荣幸的加入联通公司，成为一名普通的客户经理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的肯定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正：

我在今年四月份加入联通大家庭，新的工作带来新的挑战，经过参加业务知识的培训，不懂就向领导和同事请教让我的业务知识得到迅速提高，同时也为以后的工作打下了坚实基础。

五月份，攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的。摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成绩，并得到公司领导的嘉奖。

在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系，结合校园客户的实际情况，为客户提供行之有效的解决方案，积极开展cdma的销售工作。

炎热的九月，校园迎新工作如火如荼。根据经理的安排，我主要负责迎新现场所有物料的'配送和管理。

为了让紧张的迎新工作及时有序的进行，这就要求我在活动开始之前就做好一切准备工作，活动之后对物料入库都要做好详细记录;为抓紧时间

更多时候是亲自搬运;为确保准确，对每种物料都要清点数遍。

虽然要起早贪黑，但我毫无怨言;虽然不能到现场参与一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。

这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。

十一月，竞聘。与业务能力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些紧张。

本着对岗位的热爱之情参与竞聘，领导的厚爱让我能继续奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。

在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡献。

联通述职报告 篇2

20xx年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施“十百千万”工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现**联通集团客户业务又好又快的发展。

在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平

下发了《**联通集团客户分级服务规范指导意见》、《**联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

建立集团客户分级服务体系，加强服务细分

强化集团客户服务规范，提升服务水平

建立服务质量监控机制，促进服务提升

完善服务流程，提升服务响应能力

二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环

强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对72家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求, 整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度, 增强客户感知,体现服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈

完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知

1、推进集团客户服务支撑响应体系建设

按照省分公司组织机构调整的.要求，今年各市分公司全部成立了集团客户响应中心，按照服务客户数量配置了响应工作人员，负责各市分公司集团客户售前、售中、售后响应工作。进一步完善了集团客户服务支撑流程及制度，对售前技术支持、业务开通、故障处理等流程进行了修订,先后制定下发了《中国联通**省分公司集团客户售前技术支持工作实施细则(试行)》、《关于下发集团客户故障申告处理预案的通知》、《**联通关于为集团客户提供项目交付报告的通知》、《中国联通**省分公司省内数字、数据产品等级服务(SLA)工作实施细则(试行)》、《关于**联通集团客户重大项目及跨域业务营销管理工作相关要求的通知》等文件，进一步规范集团客户运营支撑工作。通过建立省、市两级集团客户响应体系，较好地落实了全省集团客户响应工作。

2、组织开展了集团客户网络巡检

按季度组织集团客户光缆线路及客户端接入设备的巡检，共完成中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、建设银行、阳光保险等400多家客户的机房巡检工作，提升了客户对**联通服务的满意度。

3、做好党政金融等重要客户的通信保障工作

继续做好国家、省级电子政务网络、四大国有银行等党政、金融重要客户的服务支撑工作，细化大客户重点通信保障方案，分解落实各级责任人，提高保障业务可用率。全年共完成质检总局、国土资源部、中国农业银行、苏宁电器、建设银行等重点客户78次重保需求，合计完成重保工作3142小时条。

4、推行重要客户配备网络服务经理制度

网络服务经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术、网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和服务水平，提高集团客户服务满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络服务经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。

5、实施重要客户双路由改造工作

通过对重要客户网络的分析，针对客户网络不足，进行优化改造。20xx年省分公司安排专项资金260万，实施了27家客户，46个客户接入点的双路由改造工作，提升了接入段的质量保障，降低客户业务电路中断可能性，提高了网络可用率。

6、定期开展集团客户故障抢修演练

通过抢修演练工作，排查分公司实际抢修工作中可能存在的问题，进一步完善故障处理流程及应急预案的可操作性，提高故障定位、组织调度、现场操作处理等业务能力，提高集团客户支撑服务能力。

7、为重要客户提供网络服务报告

按月向全省重要金融客户提供网络性能报告，包括客户网络拓扑、使用我公司业务情况、主要网络指标情况、网络故障等。通过提供网络服务报告，使客户全面了解网络运行情况，提高了客户感知。

述职人：

20xx年xx月xx日

联通述职报告 篇3

1、熟悉重庆联通新一代bss系统的底层业务数据，理解各业务数据之间的逻辑关系。由于新一代bss在今年初正式上线，与原有系统相比，数据结构发生了一定的变化，刚开始由于对新有系统不熟悉，工作开展起来效率很低。开始的两个月通过临时数据提取，很快就对新系统有了大致的了解。之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块出现的各种问题和故障，逐渐对新系统有了整体的把握，做到了简单的问题能够自行独立处理，复杂的问题能够与厂家共同处理，并能在系统变更时给出良好的实施建议。

2、整理与理顺了每月的出帐流程，保证各业务部门能准确、及时的得到完整的数据。由于重庆联通的业务繁多，各业务部门需求的报表五花八门，种类繁多，这给我们部门带来了不小的压力。特别是每月出帐的时候，系统一旦出现问题，将直接影响出帐报表的及时性与准确性。为了避免错误发生，今年督促厂家完善了《新一代bss出帐流程手册》，并制订了《新一代 bss报表开帐流程确认表》，对每一步操作在流程中都做了详细说明，并将各操作步骤之间的约束关系列出，在关键操作之后进行数据效验，防止数据逻辑关系不等的情况发生。每次开帐的时候全程参与，开帐以联通人员操作为主，厂家做相关配合。相比以前完全由厂家操作，联通人员做监督的方式，这种方式杜绝了以前厂家责任心不强，容易发生错误的弊端，有利于整个开帐流程顺利、准确的执行。在上传总部报表这一块工作上，由于及时发现了以前存在的各种问题，并逐个根据总部规范解决，保证了上传总部报表的及时与准确上传。

3、由于对新一代bss报表中心模块渐渐熟悉后，对整个模块有了整体的把握。在各业务部门提出的新增报表需求的时候，能够很好的与他们沟通，积极引导并实现他们所想要的功能。

4、为进一步完善公司增值业务信息费结算办法，理顺结算流程，规范sp的经营行为，确保公司对sp的结算支出与实际现金流收入相配比，总部决定自 20xx年4月份起对所有增值业务代收信息费（含固网增值业务）由按应收金额实行结算改为按实收金额进行信息费结算，并统一出账、销账、实收结算原则。根据“关于增值业务按实收原则进行信息费结算的通知”（中国联通财字〔20xx〕71号文件）和总部信息化部下发的“中国联通全国性增值业务实收结算方案及接口规范”要求，并且响应公司鼓励技术创新的精神，我和几个同事一起开发了重庆分公司全国sp实收结算支撑系统。

虽然今年取得了一定的成绩，但是也存在不少的问题，主要有以下几点：

1、对各业务系统数据的理解还需要进一步加强。目前对许多数据的理解存在片面性，没有一个全局的观点，有时候不知道一个小的改动将会影响其他统计数据的准

确性，特别是集团类数据，今年几次出现了一些问题，都是由于对数据的来龙去脉没有搞清楚造成的。今后需要特别注意这种问题，搞清楚影响，确定对其他部分没有影响再实施。

2、与同事和厂家的沟通还不够，做事情存在一定的盲目性。一方面，有时候一个问题没有和厂家的人员说清楚，造成了开发出来的东西与实际需求有所偏差，影响了开发进度；另一方面，对不理解的东西没有和同事及时沟通，浪费了宝贵的时间，影响了工作效率，并且也出现了一些差错。

3、责任心有待进一步加强，出现问题应该更及时的处理，对各分公司和业务部门反映过来的系统问题要及时找出原因和解决办法，并耐心帮助他们更好的使用新一代bss系统。

今年的工作已经过去，对明年的工作我有以下几点想法：

1、由于市场环境竞争激烈，明年各分公司面临十分大的经营压力，作为业务支撑部门，应该及时了解各业务部门在系统使用中遇到的困难，并及时了解他们对数据支撑的需求，并从用户使用感知的角度建设我们的系统，以更好的为各业务部门提供强有力的数据支撑。

2、目前的许多数据我们提取出来后，需要各业务部门按照自己的需要进行加工处理，这样加重了业务部门相关人员的工作量，为了让他们从繁重的数据加工工作中解放出来，把工作重心放在数据分析上来，对我们的数据支撑工作和系统应该提出更高的要求，对能固化下来的报表应尽量在系统中实现，临时的数据提取应尽量考虑业务部分加工数据的需要。

3、加强对郊县的数据支撑，目前由于系统接口的原因，给郊县开放的数据只有月数据，没有做到日数据的支撑。对一些郊县业务部门常用的日数据，应该每日抽取到郊县数据服务器上，这样的话更能够帮助他们及时有效的取到最新的数据，以正确的指导业务的开展。

我是北京冠xx地产咨询有限公司商务部总监助理杜xx，我于20xx年10月21日进入公司，开始为期三天的无薪试用，20xx年10月26日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行

总结及转正后工作展望五个方面进行汇报：

一、工作内容

进入试用期以来，我的工作主要是：1、掌握按揭贷款的相关知识，并给销售部人员培训；2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料；3、及时更新销售状态的记录。

二、工作目标

有目标才会有前进的方向。

试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识；在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料；确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。

试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项；一个月后能够顺利转正。

三、执行计划

为了实现工作目标，我的执行计划如下:

1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料。

2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。

5、届时，我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料。每个客户的情况都不一样，协助每个客户准备资料对我来说都是极大的考验。接下来，我将针对每个客户的具体情况整理出解决问题的方案。在整理的过程中，反复思考，找出最佳的解决办法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率，而且可以提升我的思维能力。

五、执行总结

“对工作进行总结，才能有所发现，有所创新，有所前进。”

尽管我工作时间仅有短短的一个多月，但我在工作中却有很多的'收获，自己的进步也很大，不仅体现在业务方面，而且体现在个人方面。

首先，我圆满完成了在试用期中制定的业务目标。我给销售部人员进行了按揭贷款知识的培训，并起到了良好的效果；我协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料用了18天，比我的计划提前了两天；另外，我所统计的房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计各项资料完全一致。

其次，为了今后更好的开展工作，我掌握了必备的专业知识和技能。现在，我熟练掌握了按揭贷款的相关知识。通过深入学习，我还了解到“钱是有时间价值的”“名义利率指的是年利率，实际利率指的是月利率”，“客户作按揭贷款的原因之一是理财的需要”等。另外，通过为我们的首位按揭客户准备按揭资料，引起了我的许多思考。例如，

相对于购买住宅而言，购买商用房办理按揭所需资料更加繁琐。为什么呢？我们的资料繁琐主要体现在：是企业法人代表或股东的话，另需提交公司资料，包括营业执照复印件、税务登记复印件、机构代码证复印件、验资报告复印件；另外，资料要求更加规范，如须提交企业完税凭证、企业或个人对账单。银行为什么会这样要求呢？第一、我们这个项目是商业地产，购买房产需要资金比较多，另外还款年限不能超过十年，限定了每月的还款额比较多；第二、在购买我们的房产之前，我们的按揭客户大多都有不少的贷款；第三、归根结底，银行关心的是按揭客户的偿还能力。当然，只要有证据证明个人或家庭的可支配收入能够达到银行要求，即可不提交公司资料。

再次，现在我可以有思路、有步骤的安排我的工作事项。每天我都会写 …

联通述职报告 篇4

“中国联通”在我没有加入联通公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群的联通运营企业。同时自己也是多年的中国联通老用户，对联通公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名联通新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南联通郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么？我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码。”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到联通公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与联通共成长，见证联通公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我的心愿！

联通述职报告 篇5

光阴荏苒，转眼又到了岁末。本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充实。进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我学的是专业，对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

参加工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人掌握了集团部内务大部分工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得愉快融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

①继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。

②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的'工作能力和工作水平。

③踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨，力争'没有最好只有更好！'

④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司领导时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。经过了这一阶段的工作和学习，我感触很多，收获也很多同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。在新的一年里，我将努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

联通述职报告 篇6

自20xx年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的`工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺!谢谢!

述职人：

20xx年xx月xx日

联通述职报告 篇7

各位代表：

20xx年是xx改革之年。这一年，也是我工作转型之年，主要做了两项工作，现述职如下：

一、积极参与公司的改革试点工作。

改革试点前，任xx，报名参加销售单元负责人的竞聘，为试点工作的推行起到了表率和积极作用。这也是我思想观念转变、认识自觉的一个过程。

二、发挥自身特长，践行改革试点工作。

发挥多岗位经历经验（之前先后任xx岗位），着重于勤调研、多沟通，不断学习、不断提高，也取得了一定成绩，员工观念也有了较大转变，渠道的产能和忠诚度也有了大幅提升。

1、主要业绩情况

（1）全业务收入连续四个月（9、10、11、12月）完成率在城区销售中心排名第一。

（2）移动业务发展完成率在城区销售中心名列前茅。

（3）固网业务下滑趋势得到有效遏制，并逐步回升步入良性发展轨道。

（4）自有厅成功转型，并在“百天百变”活动的开展和考核中，多项指标都名列前茅，受到省、市分公司的好评；

12月份在全市自有厅营销任务中完成率排名第一。

2、管理及队伍建设工作

（1）抓渠道，提能力。一是重在渠道布局、转型、提能和建设及有效性；

二是引导、激励渠道多频次的开展促销活动；三是强化对渠道的服务支撑、帮扶和督导。

（2）抓管控，促发展。一是注重流程讲规范；

二是注意方式讲效果；三是重大活动、费用列支群策群力，讲原则、公平、透明。

（3）讲公平，促持续健康发展。通过公平、激励、沟通和事业牵引，打造一支团结向上、战斗力强、激情高昂、可持续发展的'队伍。

三、存在不足

1、对市场和销售中心的情况了解不够，估计不足，思想解放上还有差距，业务学习还需要加强，能力还需要迅速提升。

2、因时间紧、任务重，实施过程中的经验和不足没有及时总结和完善。

20xx年，面对新的挑战，我将以此为起点，加强学习，团结和带领中心员工全力争先，努力完成经营任务，为公司改革试点成功多作贡献。

联通员工个人工作总结

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联通员工个人工作总结 篇1

联通是中国的一家基础电信运营商，拥有众多线务员工作在一线。线务员是联通公司重要的一支力量，他们在服务和维护通信网络的过程中起着至关重要的作用。以下是对线务员工作的详细总结。

线务员是联通公司与客户之间的桥梁。他们负责处理客户的通信需求和问题，为客户提供专业、高效的服务。无论是新号码的办理还是网络问题的解决，线务员都会积极主动地与客户沟通，了解并满足他们的需求。他们具备良好的沟通能力，善于倾听客户的意见和建议，及时解答客户的疑问，帮助客户解决问题。

线务员要具备扎实的专业知识和技能。他们需要熟悉联通公司的产品和服务，了解各类机器设备的使用方法和维护知识。线务员经常与网络设备和通信设备打交道，因此他们需要具备一定的技术能力，能够准确判断问题所在并迅速解决。为此，联通公司定期进行培训，提高线务员的专业素养和技能水平，以应对不断变化和升级的通信技术。

线务员还需要具备较强的责任心和工作纪律。他们工作环境复杂多变，需要经常外出进行现场服务。无论是刮风下雨还是寒冬酷暑，线务员都要按时到达现场，完成工作任务。他们要始终保持工作仔细认真、高效快捷的态度，确保网络通畅、客户满意。同时，他们还需要做好工作记录和数据统计，及时向上级汇报工作情况，以便于公司对工作进行评估和改进。

在工作中，线务员经常需要面对各种复杂的问题和应急情况。有时候，网络故障会导致通信中断，给客户带来一定的困扰。这时，线务员需要运用自身的专业知识和技能，快速定位和解决问题，以保障网络的正常运行。他们还要具备较强的应急处理能力，能够在紧急情况下迅速做出反应，保障通信的稳定性和可靠性。

线务员还要不断学习和提升自己。随着科技的快速发展，通信技术也在不断创新和更新。为了适应这种变化，线务员需要不断学习新的技术知识和应用方法，提高自己的专业水平。联通公司提供了丰富的学习资源和培训机会，线务员可以通过参加各类培训班、讲座、工作坊等形式，不断提高自己的综合素质和技能。

线务员是联通公司重要的一支力量，他们承担着服务和维护网络的责任。他们需要具备专业知识和技能，善于沟通和解决问题，具备较强的责任心和工作纪律。无论是艳阳高照还是寒风刺骨，他们都在一线默默工作，保障通信的稳定与可靠。对于联通来说，线务员是宝贵的财富和可靠的后盾。应该为他们的奉献和努力点赞，并为他们提供更好的培训和发展机会。

联通员工个人工作总结 篇2

始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义并在近期认真学习了《xxx文选》。结合公司实际认真学习了公司的管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

进入公司后，按照领导安排我负责综合部的.考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。

一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。

二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。

刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。

自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

联通员工个人工作总结 篇3

20xx年x月经过层层选拔，我进入到中国联通公司x县分公司，光荣地成为xx联通的一员。

进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在20xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力

始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《xxx文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对党的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《xx》《xx》等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

　二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责

进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。

　三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作

刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。

　四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事

自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。

　五、存在的问题和xx年的工作计划

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

联通员工个人工作总结 篇4

2015联通销售员工作总结

联通销售员工作总结范文一：

主要例行性工作：参与并主抓GSM

3、

4、

5、6期，CDMA

1、2期基站动力设备和交换2局、CDMA交换局动力设备的安装、调试；按年度、月度动力设备维护计划并组织实施，完成机房内日常设备的维护、业务管理工作及临时性任务，保证日常维护工作按月度维护作业计划正常进行，发现和排除通信网络的故障隐患，完成本部门各项通信指标，按部就班地完成动力机房设备定期、不定期巡检制度；对三个交换动力机房（通信段G网、联通大厦G网、CDMA、）的动力设备（开关电源、UPS、柴油发电机、电池、精密空调）定期、不定期地进行例行的维护巡检，及时发现问题并将问题抑制在萌芽阶段并将其及时解决，以保证通信网络中的动力设备的正常、稳定运行。 主要工作成绩：

1、解决了一直未解决的一期、二期、三期、四期监控遗留问题，开通了具备上电源、环境监控的基站监控，建立并完善环境监控系统，使环境监控真正实现远程监控、无人值守的功能，减小基站维护工作中不必要的工作量；

2、空调维修：加强基站空调的巡检和维护的力度，保证基站温度的恒定，使所有机房通信设备工作在最佳工作状态和温度，提高机房空调工作的稳定性和维修及时性；

3、发电机保养，移动油机车应急通信抢险发电；

4、基站电源及监控问题处理；巡检及平时不定期的维护工作中发现开关电源的监控单元检测电压、电流不准确产品缺陷，协商并督促设备厂家完善其环境监控中心软件的缺陷问题，要求设备厂家更换全部基站CSU（监控单元）芯片，消除基站动力设备正常运行中的隐患；主要以自身力量为主（目前的维护重心主要由我们自己为主），决不依赖设备厂家的技术人员。

5、动力设备维护体系的建立和完善

移动通信机房、基站中的电源空调等配套设备是整个移动交换系统正常运行的基本保证，通信电源是通信的心脏，一旦电源发生故障，将使整个通信网络陷于瘫痪状态，甚至造成大面积的通信阻断。动力维护工作应该以维护、预防为主，维护过程中注重维护质量，严格遵守设备操作维护规程，使动力设备处于良好的运行状态。

维护管理≠维修，日常的设备管理及维护工作中应对工作中的流程、信息、问题及时反馈，积极地积累经验，完善和规范化动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，制定动力设备维护日常工作计划，实行了维护工作规范化、制度化；

加强设备维护的细致工作：维护作业计划、设备故障及时处理、动力设备维护用备件管理、基站入室登记管理、综合报表、员工培训计划；维护档案的完善：设备履历（档案）、故障记录、巡检记录存档以备查；

周密计划、统筹安排、认真实施是我们顺利完成各项工作的关键，制订完整的维护工作计划，掌握每项维护工作的进展情况，将每周的工作和整体工作计划对应，加强工作计划的可操作性，维护工作中每项具体的工作都有的放矢。 以下是近三年的动力维护和工程建设管理工作的主要内容：

1、对工作中的流程、信息、问题及时反馈，完善和规范动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，工作重点侧重于交换动力机房的维护、巡检。

2、制定动力设备维护日常工作计划，按照维修作业计划实行维护工作规范化、制度化；

3、标准化机房建设；

4、建立基站动力设备故障处理流程和时限，对故障信息来源（交换机房）有反馈、有答复；

5、全面提高维护人员技术水平和工作能力：

我们的维护人员尤其是新员工技术水平不高、知识面单一，还没有许多时间投入到业务学习方面，我们在新、老员工的技术培训方面尽量创造条件，让其自身的技术水平和维护能力方面有所提高，从而提高我们的整体维护水平和维护工作效率，两年的工作中重点加强了提高维护人员的维护技术水平，对动力维护中心人员提供技术和业务指导，并积极组织技术培训和业务学习及技术交流，提供设备厂家的培训机会，目前基本上熟练掌握动力设备的原理和维护方法，对网络正常运行中出现的设备问题初步具有可独立分析、判断、能及时地处理和排除故障的能力。

维护工作的关键是建立一套完整的动力设备维护的规范化制度和动力维护管理体系，并认真严格执行；保证本部门的业务流程运作顺畅，树立积极、良好地完成维护工作的坚定信心，最终的目标：部门管理规范化、制度化、程序化。 以上为本人在移动通信业务部的工作总结 联通销售员工作总结范文二：

联通成立以来，不仅给公众提供了一个新的选择，也给我提供了一个迎接挑战、施展才能的舞台。回忆这几年，我从一个普通的接线员，历练成为一名熟练的市场营销员，我和所有从事市场工作的同仁一样，经历了转变、提高、再转变、再提高的曲折过程。我先天并不具备营销员的素质。从小优越的家庭环境，养成我喜好安逸的习惯。一天，突然获悉领导要调我到市场部工作。我想：市场，不就是看看哪里需要买手机嘛，应该不会太难。况且到处看看、走走，也挺自在的嘛!但不久我就发现，市场并不是我想象中的那么简单。由于缺少市场营销经验，那一段时间，被人拒之门外、甚至遭到恶语相讥的事，对我们来说是家常便饭。我想：这种求爷爷告奶奶、低三下四的事，简直就是把自己的自尊放在别人的脚下，我受不了!因此，每次和客户谈合作时，只要对方稍微给我一点脸色或者表现出不感兴趣的样子，我就决不会再去第二次。一段时间下来，我收效甚微。但为了证明自己是好样的，我才真正开始踏上充满艰辛的市场营销之路。 开门子大酒店是我市的一个高级宾馆。经过半个多月的反复调查，我发现有该宾馆有二十多个职工是潜在的用户。我找到了他们的直接负责人(一个不苟言笑的妇女)。记得第一次见面时，她把脚高高地翘在桌子上，边嗑瓜子，边毫无表情地听我说完后，仅到时再说"我不需要"四个字便把我打发了。唉，没想到做市场除了看别人脸色还要看别人的脚丫!但我并不气馁，坚持每周至少拜访她一次。不知看过多少次该妇女冷漠的脸和脚丫了，偶然的机会，朋友看到了她这副模样也忍不住说："小文，你别追这个项目了，肯定没希望!"然而，一想到还没完成任务，我就没有退路可走。一次，在拜访他的途中，恰逢突如其来的一场大雨，让我浑身湿透了。当狼狈不堪的我出现在她的面前时，她那毫无表情的脸上流露出了惊讶和敬佩。经过三个多月的不懈努力，该妇女冷漠的脸上终于露出了笑容，签订了我当时那个月的第一份合同。捧着签约的合同，看着她的笑脸，我却流下了辛酸的泪：仅十多个用户已经让我厚着脸皮，尝尽求爷爷告奶奶的滋味，若长期下去，我的自尊何在?尤其是想到还没完成的指标，我就打定主意："决不气馁"。 为了尽快实现目标，我把眼光投向了国税局。曾经在那里工作过几年，对市场已有一定敏锐性的我，意识到该局还隐藏着巨大的商机。千方百计、几经辗转，我打听到了几个所长的电话后，壮着胆子给他打了第一个电话。因为移动通信公司已将该市场抢占，所以难度非常大。从此，我们开始了为期近1个月的电话联系。期间我不放过任何一次机会，一方面，通过对以往工作的回忆和留恋拉近彼此之间的距离;另一方面，针对其特殊性为其量身定做方案，同时根据对方的要求十余次不厌其烦地修改和完善。最后，在我们见面正式签协议时，他说：是你坚持不懈、诚恳敬业的精神打动了我。在他的大力支持下，我在一个月内，先后与几十个用户成功签订服务协议。 在国税局成功地打开第一个缺口之后，我乘胜追击、以点带面，先后与交通局等单位签订了服务协议，并在规定时间内，实现既定目标。就在那一霎那，我突然明白了：在客户面前，我就是联通，联通就是我!如果联通不做强做大，我的自尊又何在?为了联通的强大、为了我的自尊，作为联通人，此时此刻，又岂能临阵脱逃?!想起组织上给予的关心和领导的激励，我开始意识到，自己的努力，不再是为了证明个人的能力，做大做强企业，才是我永远的目标!思想疙瘩解开了，我又开始顶着烈日、冒着严寒，晴天一身汗、雨天一身泥，穿梭在瓷都的大街小巷。抱着与联通荣辱与共和要尽自己的力量把事业做强做大的目标，几年来，在营销大客户的同时，我还销售电话卡很多张，提供售后服务无数次。回顾这几年来的市场营销工作，有苦、有甘，有笑也有泪!在市场的历练中，我不仅得到领导、同志们以及用户群最大的支持和认可，也使我找到自己人生新的价值。我想，是联通给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是联通给了我这个充分体现自己人生价值的空间。今年，我们迎来了前所未有的发展机遇，日益加剧的市场竞争，同时也给我们带来了更加严峻的考验。在新的形势下，我将继续发扬契而不舍、顽强拼搏的"四气"精神，为中国联通的发展壮大，做出更大的贡献 联通销售员工作总结范文三：

作为一名联通营业员，工作了半年后，如何给自己忙碌的工作一回顾，如何总结自己的劳动成果及工作不足呢？以下是详细的联通营业员工作总结相关资料，请参考。

今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。 在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。 IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，"四个能力"的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。 在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点： 一．业务学习和IBSS操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。二．对于广州方言应进一步加强掌握 虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。 三．有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。 四．工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。

这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。

在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。

联通销售员工作总结范文四：

工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：

1，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己；2，遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务；3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。

2.本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

3,回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

最近几年来，随着生活程度不停提高，人们的消费看法、消费方式、消费结构、消费手眼都发生了巨变从"畸型"消费转变到"科学康健"消费，从不***或者认识不清***"升华"到理性***，消费者对市场上流通的商品以及各种服务的要求在快速提高，好比对各种商品的存眷从质量优劣到环保节能、性价比等，对服务的存眷从一般要求到个性化满足、人性化体现及恬静度等这些变化对消费***工作提出了更多、更新、更高的要求怎样应对消费胶葛不停发生的新变化，适应消费***工作的新形势，加强消费争议多元化息争机制设置装备摆设，成立一种消费者权益掩护的长效机制，成为存眷的话题为适应新期间消费***形势的成长,我们经过实践以及摸索，于2015年6月起，在全省范围内开展成立消费***义务息争员步队工作，全面立异、推进消费争议协商息争机制，起劲制造消费胶葛息争新平台，为增进湖北省经济又好又快成长做贡献

1、拓宽思绪、立异机制、提高认识

增进消费胶葛息争，成立消费***义务息争员步队，是各级消费者社团义不容辞的责任经过实践以及摸索，我们认识到开展这项工作意义有三，一是成立消费***义务息争员步队是构建***社会形态的重要构成部分，是消费者社团深切贯彻落实科学成长观的具体体现；二是成立消费***义务息争员步队切正当律要求，《消法》第六章第34条第1款第⑴项划定，消费者以及经营者发生消费者权益争议后，可以通过"与经营者协商息争"路子解决；三是成立消费***义务息争员步队顺应社会形态需要，有利于降低消费者的***成本，有利于增进经营者自律，有利于增强消费者社团社会形态***力量这类认识的提升，使我们确定了"三个明确"、"六个统一"的工作方式"三个明确"一是明确成立消费***义务息争员步队的目的及意义；二是明确了成立义务息争员步队的工作内容、原则及方式、要领；三是明确了消费胶葛息争步伐受理、调查、息争、反愧回拜、保密六项工作步伐"六个统一"即：统一位称、统一工作证、统一***台帐、统一工作流程宣传栏、统一服务承诺、统一宣传口径

同时，我们强调要在全省各大商尝超市、商品发卖市尝公用事业单位等服务性行业的对外营业厅或者经营零售的店面成立息争员步队，并在切合前提的企业里聘任能代表消费者意愿、热肠消费***事业的工作人员担任；强调要成立、健全规章制度，保障消费胶葛息争工作有序开展；强调要加强对义务息争员的培训以及监视办理，督促、帮忙义务息争员加强自身设置装备摆设，不停提高息争员步队的素质；强调要增进经营者充实履行社会形态责任的踊跃性，借助其人力、物力，整合消费***资源进一步将成立消费***义务息争员步队工作引向不停深切以及越发有效的方向成长 在具体运作历程中，我们着力抓了以下五个方面工作：

一是完善制度在工作开始的一段时间，省消委针对我省实际情况，别离拟定下发了《关于加强消费***义务息争员步队设置装备摆设的定见》、《湖北省消费者委员会义务息争员步队办理暂行办法》、《消费胶葛息争协议书》规范统一了义务息争员的工作步伐、工作职责、工作原则、工作规律、学习制度、反馈制度、投诉规范及聘任与解聘前提等，规范了息争步伐，推动了消费***义务息争员步队设置装备摆设工作向规范化、制度化方向成长十堰市消费者委员会结合当地实际，拟定了消费胶葛息争与投诉调解对接制度，当出现消费胶葛时，首先由息争员根据《湖北省消费者委员会义务息争员步队办理暂行办法》要求进行息争，如息争不可，息争员快速保送辖内消委社团，在由消委工作人员实时依法社团调解，有效的掩护了消费者权益荆州市消费者委员会重抓义务息争员的规范办理，成立了义务息争员监视办理办公室（设在市消委投诉部），并向公共发布了监视举报telephone，接待广大消费者对义务息争员工作进行监视以及提议天经营零售的店面消费者委员会成立了重点侵权提防监视机制，主要针对消费者投诉比较集中的电、水、气、电信、房地产等行业，成立义务息争员步队，并成立"巡查***"不定期的到各点进行巡查以及暗访，实时有效的掌握了消费***重点提防的主动权

二是分类指导为使我省消费***义务息争员步队设置装备摆设工作有序开展，我们实施分级办理义务息争员由切合设立前提企业申报，县市（区）级消费者委员会（协会）评骘、保举，地市级消费者委员会审定，报省消费者委员备案县市（区）级消委（协）负责义务息争员声请、聘任及办理工作，并定期派员指导义务息争员工作，帮忙调查取证，阐发投诉案情，增进义务息争员提高业务能力，适应实际工作需要，重点在规范工作步伐，熟悉工功课务长进行指导；地、市消委（协）重点在加强息争员工作效能的指导以及消费权益掩护方面法规知识的宣传教诲及义务息争员的法律法规以及业务知识的培训，使其熟悉消费投诉流程，具有息争消费胶葛的能力，提高***工作的效率

三是抓好成长为使我省消费***义务息争员步队设置装备摆设工作科学有效成长我们别离与省电信公司、省电力公司、省联通公司、武汉工贸家电公司联合发文，在全省各级电信、电力、联通、工贸家电营业大厅（经营零售的店面）成立义务息争员步队为止2015年7月，全省各级消费者委员会共礼聘消费***义务息争员1516人，息争消费胶葛4千余件，为消费者挽回经济损掉390余万元其中在全省电信体系礼聘义务息争员466人、在全省电力体系礼聘义务息争员251人、在全省联通体系礼聘义务息争员199人、在全省工贸家电买场礼聘义务息争员18人中国联通荆州市分公司市区营销中间客服主管熊静，打从受聘为义务息争员以来，乐成息争消费胶葛31件，深受消费者好评价；湖北电力武汉分公司桥口营业所副主任李爱萍，打从受聘为义务息争员以来，乐成息争消费胶葛17件；武汉工贸家电有限公司鄂州店副店长黎慧，打从受聘为义务息争员以来，乐成息争消费胶葛23件

四是重抓培训我们先后二次对全省7百余名义务息争员进行了《消法》、五是加强考核为推动消费***义务息争员步队设置装备摆设工作开展以及制度落实，我们成立了考核办法一是省消委对各地工作进行年度验收考核，将成立义务息争员步队工作归入整年方针考核责任制；二是省消委对已经聘任的义务息争员业务进行考核，并对成就凸起者进行表彰，并赐与肯定是的精神以及物质奖励，以调动工作踊跃性，激发工作活气；三是省消委对已经成立义务息争员步队的企业进行年度工作考核，并对考核评议合格的企业颁发"消费争议息争示范单位"声誉称号

2015年6月以来，我们集中精兵强将，广泛协调，精心社团，重效果，抓落实，在全省范围内开展消费***义务息争员步队设置装备摆设工作，不停加强对息争员步队的同样平常办理以及业务指导,充实阐扬了息争员的踊跃作用，消费息争机制导致了多赢的社会形态效应

一是消费者患上实惠《消法》划定，消费者享有五种***路子，一朝消费胶葛发生后，除"协商息争"以外的另四种路子由于步伐庞大、环节较多，消费者倍感麻烦，***成本较高息争机制奉行后，当消费者与经营者发生消费争议后，不出店门(场门)就能够把问题获患上解决，减少了消费者的投诉成本2015年12 月，消费者柯先生在十堰市区一家阛阓花3200多元购买了一款男装，不到一个月就发明袖边磨损，后做买卖场义务息争员息争，该品牌专柜为消费者作了换货措置惩罚，柯先生非常满意2015年6月11日,王先生在半个钟头内，俄然连续接到500多条短信息，导致手机"瘫痪"，便立即到赶赴荆州市塔桥联通营业厅，情绪非常激动，要求与负责人直接对话在客服主管熊静（义务息争员）患上知情况后，立即把消费者请到了休息区耐心抚慰，表示任何问题城市极力帮忙解决经息争，公司为王先生改换了一部手机，并赠送了一份精彩礼品，表示在以后工作中会进一步加强办理，只管即便细化服务中的漏洞，但愿能获患上的体谅！对投诉措置惩罚成果，王先生也感到非常满意，同时春联通公司的后续服务还提出了自己的定见，但愿联通能愈来愈好！

联通员工个人工作总结 篇5

在联通公司成立以前，我国通信行业一直处于被电信垄断的状态。通信行业均属于国有控股企业，联通公司能够在通信行业中争得一席之地，一定会有它在公司运营上独特的一面。今天小编给大家整理了联通员工个人年终总结，希望对大家有所帮助。联通员工个人年终总结范文一

今年七月，我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务，同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中三二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

一、业务学习和IBSS操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实比较偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因，在今后的工作中药学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二、虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，

同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在于年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来了一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有些这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四、工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理安排。

这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。

在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。

经过层层选拔，我进入到中国联通公司沂水县分公司，光荣地成为沂水联通的一员。

进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在201x年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力

始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义。通过这些理论的学习。并结合公司实际认真学习了公司等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责

进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。

一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。

二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。

三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作

刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。

四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事

自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。

五、存在的问题和20xx年的工作计划

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

1、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

4、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

20xx年即将过去，在这辞旧迎新的时刻，职工向公司领导和同事汇报一下一年来局房动力电源组的工作情况。在联通工作的这几年里，深感联通人的企业文化和团队精神，她有先身士卒，勇于进取，敢于承担责任，先天下之忧而忧的领导集体。有着勤奋敬业，坦诚相见，不计得失的职工队伍。我深感做为联通人的自豪，也感受到做联通人的责任，所以自己始终坚持老老实实做人，踏踏实实做事这一宗旨，认真做好自己的本职工作。20xx年我们通信动力电源组在分公司及部门的直接领导下、在相关专业的配合及同事的勤奋努力下，顺利完成通信局房动力电源的维护任务以及其他工作，有力的保证了交换局各通信设备稳定可靠的运行。现将全年来的具体工作总结如下：

1、尊守国家法律法规。尊守联通公司的各项规章制度，尊敬领导，团结同事，并严格按照通信电源操作准则对通信电源设备进行操作。

2、今年因3G建设，电源专业完成了道康发电机组（DK400GFC）切换开关柜（TS—100），艾默生（P1030）机房专用空调、中兴交流屏（ZXDP03—600A）、中兴高频开关柜（ZXDP12—300A）、光宇蓄电池组（GFM—2000）的安装和初验工作。

3、认真负责的做好资阳地区各基站发电的日常管理工作，协调处理好与各地方（供电部门、代维公司）相关部门的关系。稽核抢险发电油费时，依据（代维协议）严格审核处理每一笔费用，并做好相应记录。努力把费用降低，争取公司利益最大化。做到对联通公司负责，也对自己的良心负责。

4、电源值班人员每日每两小时对交换局房电源设备，变压器、高低压配电屏、华为中兴高频开关柜、UPS、机房专用空调、蓄电池组等测试电流、电压是否正常、观察信号指示有无告警、局房温度和湿度是否正常、进行巡检维护并记录好参数，发现故障及时处理，并填写上日巡检作业计划上，作到有章可循。在基站发生电源故障时，第一时间通知各区域代维公司，及时做好故障记录，按月汇报基站停电掉站情况给部门维护主管。

5、电源值班人员每周对局房各专用发电机组进行15—30分钟空载运行，对发电机启动蓄电池进行充电。检查机油、冷却水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，启动蓄电池的电压、液位是否正常，启动蓄电池有无变形。发电机运行时的电压、频率、冷却水温、机油压力、发电机转速等是否符合要求，各种仪表、信号灯指示是否正常，运转时是否有剧烈振荡和异常响声。试运行后并做好记录填入周维护作业计划上。在通信局房停电时，保证发电机组能随时投入正常使用，确保通信局房万无一失！

6、电源值班人员每月一次对变压器、高低配电设备、UPS系统、高频开关电源柜、各蓄电池组、局房专用发电机、局房专用空调等进行月维护以及对所有电源设备进行清洁维护。对变流设备检查输入电压和变化范围要在允许范围内，工作电流不能超过额定值，各种开关、熔断器、插接件、接线端子等要接触牢固，设备机壳接地良好。对变配电设备检查接触器、开关接触是否良好，检查信号指示、告警是否正常，功率补偿屏工作是否正常，检查充放电电路是否正常。对蓄电池组检查测试电池端电压、电解液的密度和温度。对局房专用发电机进行月试运行。对局房专用空调检查有无跑、冒、滴、漏现象，清洁过滤器更换过滤网，测试压缩机进出压力是否正常，有无过冷过热现象，检查空调给、排水路是否通畅，并做电流测试。做好记录并填写入月维护计划中。每月月底配合综合部和物业公司有关人员对通信局房进行一次消防安全大检查！

7、局房电源组值班人员每季度对用电设备进行防雷保护检查，测试中性线电流是否在允许范围内，负荷是否均分，各部件的温升及接线端是否良好。检查干式变压器的风机是否正常工作。清除空调冷凝器沉淀物，检查风扇调速状况，校正温度、湿度，确保空调的正常运转，并对局房电源设备进行全面清洁，确保通信局房对温度、湿度、洁净度和空气清晰度达到通信局房要求。

8、局房电源组值班人员每年年底对蓄电池组进行放电测试，检查电池组引线及端子的接触情况，测量馈电母线、电缆及软接头的压降，三年做一次蓄电池组的容量试验。每年配合供电部门对高低压配电设备测试杂音电压和启动冲击电压试验，检查变压器和电力电缆的绝缘性，清洁电缆沟，检测避雷器及接地引线。对机房专用空调进行清洁冷凝器，检查电加湿器电极，检查空调的负载电流是否正常。每年配合防雷局对通信局房做一次防雷、接地测试，检测防雷装置。对所有的仪表、仪器进行校正。配合代维公司搞好动力环境监控系统设备的维护工作。

9、按照四川分公司的要求，每年做二次应急预案演练。今年4月和11月电源专业做了通信局房电源故障应急预案演练，演练非常成功。

10、今年局房电源组重点完成了通信局房电源设备的2A整改。

11、带领局房通信动力电源组努力出色完成领导及部门临时安排的其他工作任务。

以上是我对今年的工作总结，每年的工作情况都基本上都是这样的，明年努力把工作做得更好。几年来，我都在动力值班室从事生产一线工作，深知电力工作是一个特殊的行业，需要自己有良好的自身技术能力和良好心理素质，在领导和同事的支持下，我的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。新的一年，我将更加努力地学习业务技术知识，提高自己的操作技能和综合素质。努力学习和掌握通信电力系统运行方式及其特点，更加了解资阳地区的电网运行情况，同时能根据各类通信电气设备的需要，掌握相关的技术及专业知识。我相信我们每位员工的一小进步，就是我们联通公司的一大进步。我选择了联通，我就该努力的奉献联通，与联通的荣辱与共！而且联通是我们的衣食父母，我们更应该为联通争光添彩。祝愿我们的企业明天更辉煌！

联通员工个人工作总结 篇6

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联通销售员工作总结

联通销售员工作总结怎么写，以下是XX精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!

联通销售员工作总结1 作为一名联通营业员，工作了半年后，如何给自己忙碌的工作一回顾，如何总结自己的劳动成果及工作不足呢?以下是详细的联通营业员工作总结相关资料，请参考。

今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

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对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

联通销售员工作总结2 主要例行性工作：参与并主抓GSM 3、4、5、6期，CDMA 1、2期基站动力设备和交换2局、CDMA交换局动力设备的安装、调试;按年度、月度动力设备维护计划并组织实施，完成机房内日常设备的维护、业务管理工作及临时性任务，保2 精选文档 可编辑修改

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证日常维护工作按月度维护作业计划正常进行，发现和排除通信网络的故障隐患，完成本部门各项通信指标，按部就班地完成动力机房设备定期、不定期巡检制度;对三个交换动力机房(通信段G网、联通大厦G网、CDMA、)的动力设备(开关电源、UPS、柴油发电机、电池、精密空调)定期、不定期地进行例行的维护巡检，及时发现问题并将问题抑制在萌芽阶段并将其及时解决，以保证通信网络中的动力设备的正常、稳定运行。

1、解决了一直未解决的一期、二期、三期、四期监控遗留问题，开通了具备上电源、环境监控的基站监控，建立并完善环境监控系统，使环境监控真正实现远程监控、无人值守的功能，减小基站维护工作中不必要的工作量;

2、空调维修：加强基站空调的巡检和维护的力度，保证基站温度的恒定，使所有机房通信设备工作在最佳工作状态和温度，提高机房空调工作的稳定性和维修及时性;

3、发电机保养，移动油机车应急通信抢险发电;

4、基站电源及监控问题处理;巡检及平时不定期的维护工作中发现开关电源的监控单元检测电压、电流不准确产品缺陷，协商并督促设备厂家完善其环境监控中心软件的缺陷问题，要求设备厂家更换全部基站CSU(监控单元)芯片，消除基站动力设备正常运行中的隐患;主要以自身力量为主(目前的维护重心主要由我们自己为主)，决不依赖设备厂家的技术人员。

5、动力设备维护体系的建立和完善

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移动通信机房、基站中的电源空调等配套设备是整个移动交换系统正常运行的基本保证，通信电源是通信的心脏，一旦电源发生故障，将使整个通信网络陷于瘫痪状态，甚至造成大面积的通信阻断。动力维护工作应该以维护、预防为主，维护过程中注重维护质量，严格遵守设备操作维护规程，使动力设备处于良好的运行状态。

维护管理≠维修，日常的设备管理及维护工作中应对工作中的流程、信息、问题及时反馈，积极地积累经验，完善和规范化动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，制定动力设备维护日常工作计划，实行了维护工作规范化、制度化;

加强设备维护的细致工作：维护作业计划、设备故障及时处理、动力设备维护用备件管理、基站入室登记管理、综合报表、员工培训计划;维护档案的完善：设备履历(档案)、故障记录、巡检记录存档以备查;

周密计划、统筹安排、认真实施是我们顺利完成各项工作的关键，制订完整的维护工作计划，掌握每项维护工作的进展情况，将每周的工作和整体工作计划对应，加强工作计划的可操作性，维护工作中每项具体的工作都有的放矢。

1、对工作中的流程、信息、问题及时反馈，完善和规范动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，工作重点侧重于交换动力机房的维护、巡检。

2、制定动力设备维护日常工作计划，按照维修作业计划实行维护工作规范化、制度化; 4 精选文档 可编辑修改

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3、标准化机房建设;

4、建立基站动力设备故障处理流程和时限，对故障信息来源(交换机房)有反馈、有答复;

5、全面提高维护人员技术水平和工作能力：

我们的维护人员尤其是新员工技术水平不高、知识面单一，还没有许多时间投入到业务学习方面，我们在新、老员工的技术培训方面尽量创造条件，让其自身的技术水平和维护能力方面有所提高，从而提高我们的整体维护水平和维护工作效率，两年的工作中重点加强了提高维护人员的维护技术水平，对动力维护中心人员提供技术和业务指导，并积极组织技术培训和业务学习及技术交流，提供设备厂家的培训机会，目前基本上熟练掌握动力设备的原理和维护方法，对网络正常运行中出现的设备问题初步具有可独立分析、判断、能及时地处理和排除故障的能力。

维护工作的关键是建立一套完整的动力设备维护的规范化制度和动力维护管理体系，并认真严格执行;保证本部门的业务流程运作顺畅，树立积极、良好地完成维护工作的坚定信心，最终的目标：部门管理规范化、制度化、程序化。

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联通员工个人工作总结 篇7

随着时间的流逝，2021年悄然离去，这一年对于我而言，注定是不寻常的一年。在联通公司的这一年里，我精心策划，充分发挥自己的聪明才智，取得了一定成绩，在此向企业领导及同事们汇报并总结自己的成长与收获。

一、认识自己，找到自己的定位

2021年，我走出自己的舒适区，开拓了自己的视野，认识自己的特长和不足，懂得如何利用不同的优势取得成功。在各种挑战和机会面前，我以一颗平常心，不求盲目追求，认真思考自己的目标和定位，牢固的树立了自己在企业中的位置和角色，并在职业、生活和兴趣爱好中不断寻找着自己的价值和意义。

二、积极学习，不断提升自身素质

敏锐的意识和自觉性是人成长的最大动力，我始终保持着积极进取的态度，不断探索新知识和技能，以不断创新的姿态应对企业的各种变化和挑战。

在技能方面，我不断练习和提升自己的写作、沟通和表达能力，在遇到困难和挑战时，以顽强的毅力和聪明才智实现自己的目标。同时，我还不断学习人际关系和团队管理、解决问题的技巧和策略，提高了自己的处理事情的能力，并成功地解决了一些复杂的问题。

三、矫正错误，改善自己的不足

在实践中，我发现自己的不足之处并加以改进，以保证自己在公司中担任的角色和职位更加准确适合自己。在工作中，我不断接受领导和同事的意见，改正自己的缺点和不足，不断增强自己的职业素质和综合能力。在团队中，我积极学习合作和沟通的技巧，深入了解队员和同事的需求和利益，使团队建设更加严密、有序、有效。

四、以开放的姿态面对工作和生活

最后，我对未来充满信心，愿意在以后的工作中，进一步挖掘自身的潜力，在人际关系和技术方面不断完善自己，为实现企业目标和自身价值做出贡献。同时，在职业和生活上，我将始终保持一颗开放的心态和积极的态度，克服个人的困难和挑战，并尽可能地争取并利用时间、机会、资源等方面的优势，不断提高自己的竞争力和实力。

总之，这一年，是我成长和进步的重要时期，在困难和挑战中，我坚定信心、克服困难、为团队和企业做出了贡献。不断努力，不断提升自己的能力和素质，不断提高自己的综合竞争力和实力，将是我未来人生的年度总结。

联通员工个人工作总结 篇8

从年初的无限期待，到年终的举步维艰，不知不觉我们又走到了艰难的痛苦的不得不时常为了一顿顿晚餐发愁的不得不时常家徒四壁地无望的年末，在今年，我们看到希望同时又失去希望，我们只是为了工作而工作，每月的工资只能拿去还朋友的借款，如此周而复始，我以为，是我们尽力了，可是到了今天回首过去的岁月，其实我们可以做得更好，可是做得更好的只能是xx联通的建设维护部，当我们热心地向老乡介绍我们的网络，我们的`资费，我们的服务时，他们说你们怎么不早点来，我们都买了手机了。可是据我们所知，我们的网路覆盖在一年前已经做好，我们的宣传人员呢？是不是每个月靠几个换来换去的号码过日子？或者只是在某个镇上摆张桌子守株待兔

联通的问题已经积重，能不能自拔还是个未知数。我们不畏惧任何艰苦，多大的困难我们都能克服，可是我们的团队呢？我们的团队怎么去做好自己的本职工作？今年由于政策关系，网络建设暂停，然而经历了漫长的传输资源普查，漫长的联通资产清查，漫长的雷雨季节网络维护，我们今年依然很忙碌，我们依然有繁重的维护工作要做。

在年初的两三个月里，我们的维护人员跑遍了几乎所有的基站去进行传输资源普查，任务重时间紧，口干舌燥饥肠辘辘是时常遇到的考验，我们的维护人员经受住了。我们的网络经历了5月之后长达两个半月的雷雨季节考验，我们的维护人员在那些日子里或披星戴月，或废寝忘食。当人们在广场上散步的时候，我们的兄弟们可能正在赶往抢修的路上，当华灯初上一家人其乐融融的时候，我们的兄弟们可能还在某个大多数人都没听说过的山旮旯里跟酷热、蚊子搏斗，我们的兄弟们流下的汗水和鲜血，有人看到了吗？有人在意了吗？有人曾为此做过努力改变我们兄弟们的处境了吗？我很悲哀地告诉自己：“没有！”这是个充满悲哀和无奈的年，我们时常在领导的励志宣言里充满希望的斗志，又一次次在现实面前感到心有余而力不足。

如果这篇总结能有幸被领导看到，请把我当作一个愚者。古人云：“愚者千虑，必有一得！”我期待我有这样的幸运，这篇总结中错误和纰漏在所难免，我只希望我能以最大的努力帮助我们把工作做好。

从消费者的角度来说，联通的服务和竞争对手的服务相比，gsm网络相比完全没有优势，能让消费者稍微动心的只能是两样东西，资费和售后服务。就前者而言，xx电信市场的资费已经到达底线，几乎再无降价的可能，尤其是对于我们这种需要与固话运营商结算 的移动通信运营商来说。售后我们完全可以做得更好，但是好像目前我们还没有把自己的潜能发挥出来，所以在对方手里能抢到什么样的客户实在值得怀疑。唯一我们能与竞争对手拼一下的只有cdma网络，在xx（包括三县一市），我们的网络和竞争对手市不相上下的，甚至在很多地方还比对手强。但是对手是怎么做宣传的呢？特别是乡下，他们一手拿着自己的移动电话，一手拿着我们gsm网络的电话在用户面前比较，无形中给用户造成“联通信号就是不好”的错觉，用户不知道联通的cdma和gsm是两张不同的网络，对于那些对移动通信技术术语不是很明白的客户群，我们有必要给他们进行有力的宣传。然而，目前联通的考核体制之下，投入与支持似乎陷入无法跳脱的死循环，节约成本导致工作无法有效开展，收入降低，反过来收入降低导致无法投入的资金，也许，就我们基层员工而言，我们是羊这并不是最可怕的，我们希望的仅仅是有一头能带领我们冲锋陷阵的狮子。

通过这次年末的促销，我深深感觉到开展业务是多么的艰难，要说服一个用户用我们的服务是多么的不容易，但是我们可以抓住几个要素：资费，服务和计费。在保证这几个方面优势的同时我们可以适当宣传cdma网络的优势，例如网络覆盖，例如通话质量等等。还有维系是相当重要的，我们要做到用户在有问题的时候，我们能以最快的速度给予答复，这方面也是需要大量人力物力的，很遗憾，我们目前的条件根本无法将这项工作做得更好。什么是广告？广告就是广而告之，我们工作人员的100句话，都顶不上用户的1句话，我们要重新树立我们的口碑，这样我们才能在市场中占有一席之地金奖银奖不如群众夸奖，金杯银杯难比人民口碑，这句话引申到我们用户身上也是非常恰切的。我们的农村市场还可以进行大规模的发掘，有了口碑，工作就容易开展了！

也许这不是一篇正儿八经的年终总结，但在一个侧面上反映了本人对今年工作的回顾和反省，我不知道明年公司的发展会怎么样，但是我还是相信，只要我们每个人都兢兢业业，我们尽自己最大能力做好，我们就一定会有好的回报引用去年一档庸俗的娱乐节目中很高尚的一句话：内心纯洁的人前途无量！

很快我们就会走过，迈向20xx，对于即将到来的这一年，我们能有什么样的期待呢？我希望我们的网络给用户的感觉是一流的，没有打不通的地方，没有打不通的时候。我希望我们的收费完全是透明的，永远不会有无数的用户拥挤在我们的营业厅大声质问我们的营业员，多么希望所有的用户都说一声：“联通的收费很明白！”我也希望我们的系统能够帮助用户杜绝不良短信的骚扰，杜绝所有骗取用户信息费的sp商，让用户真正信赖我们的服务，别人做不到的，我们要为用户做到。

看到了今年的挂历样本和宣传贴画中国联通，福“到”了，福真的会到的，我相信。不管怎么样，充满艰辛的年终究会过去，但愿明年我们能看到一张张充满笑容的脸！

工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《2024联通员工年终工作总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“联通员工年终工作总结”专题。

联通辞职报告

我们在上学时也会去读一些范文，优秀的范文可以让我们积累相关的知识，通过阅读范文我们可以学会将内心情感通过文字表达。阅读范文对我们的学习有着重要的意义，有哪些可以借鉴的教师相关优秀范文呢？下面是小编为大家整理的“联通辞职报告”，希望能为您提供更多的参考。

联通辞职报告 篇1

尊敬的领导：

时光荏苒，已在联通有限公司工作了五年，这五年的职业生涯让我受益匪浅。能够加入联通公司这样一家大型国有企业，是我毕业后始终梦寐以求的工作机会，而且实现了这个梦想，我感到非常荣幸和自豪。经过这几年的努力奋斗，我已经取得了一些成绩，在公司也得到了许多同事和领导的认可和赞赏。但是，近来我对自己未来的职业规划和发展方向有了更深刻的思考，认为应该为自己的职业生涯注入新的活力和价值，因此决定向公司提交辞职报告，结束与公司的劳动关系。

首先，我想表达对联通公司这个伟大机构的尊敬和感激之情。联通是我人生中的一段重要经历，这五年间，随着公司的不断发展壮大，我也从中收获到了很多。联通作为我职业生涯中的一个里程碑，让我学会了不断进取、勇攀高峰的心态，也让我在不断的实践中得到了很多锻炼和培养，让我在职场上走得更稳更远。同时，我还要感谢公司众多同事的悉心指导和帮助，他们对我的鼓励和支持，使我在工作中一直能够保持饱满的工作热情和积极进取的态度。

然而，在个人职业发展方面，我认为需要找到更加适合自己的发展路径，为自己的未来注入新的活力和动力。虽然我在联通公司获得了很多，但我认为时间已经到了，应该寻求新的机遇和更广阔的发展空间，因此我决定辞职离开公司。这是一个艰难的决定，但我认为这是必要的，我必须为自己的未来和未来的家庭负责。

为了顺利完成过渡，我会主动协助公司完成手头工作，并在离职前尽职尽责、认真完成所有工作。希望公司能够给予支持和理解，帮助我圆满完成离职手续，感谢公司提供给我的一切机遇和成就，祝愿公司未来的发展更加繁荣。

最后再次向公司及所有同事表达我的感激之情，感谢这五年来你们的支持和帮助，让我走得更加自信和坚定。这也是我离开的原因之一，因为我知道自己应该更加自信和坚定地去迎接未来的挑战，而这需要我独立面对和解决。相信我们之间的这份友谊和感情不会因为我离开而褪色，我们仍然是朋友。

再见，联通！

此致

敬礼！

EB

2022年7月6日

联通辞职报告 篇2

亲爱的领导：

我向您呈交这份辞职报告，以表达我离开联通集团的决心和原因。首先，我要感谢您给予我在公司发展的机会及多年来的培养。然而，在深思熟虑后，我认为我个人的职业发展需要转变，这是我离开的理由。

首先要说明的是，我加入联通集团的这段时间，我获得了很多宝贵的经验和知识。这些经验使我受益匪浅，我将会永远怀念在公司的每一个时刻。与公司内的同事们共事，我不仅体验到了团队合作的重要性，还学到了如何克服挑战和应对各种复杂情况。这些技能将在我未来的职业生涯中发挥重要作用。

然而，对我来说，职业生涯应该是多样化的，并且需要不断寻找新的机会和挑战来提升自身素质。在联通集团的日子里，虽然收获了很多，但是我也有一些难以言表的不满和遗憾。首先是公司的晋升机制相对较为缓慢，无论是在工资待遇上，还是在晋升职位上，公司的决策似乎迟迟未能跟上我在工作上付出的努力和取得的成绩。这让我开始质疑自己在公司的发展空间和前途。

另外一点是公司的工作环境和文化。近年来，互联网行业的兴起给传统通信行业带来了很大的冲击。与此同时，联通集团的工作文化似乎没有及时适应这一变革，过分强调规章制度，而忽略了员工的创新和灵活性。这导致了公司的执行效率和创新能力不足，作为一个渴望发展的年轻职员，我很难在这样的环境中找到自我突破和发展的机会。

在考虑到以上因素的基础上，我决定离开联通集团，并寻求其他的职业发展机会。我相信，在当今竞争激烈的社会中，只有不断自我调整并追求个人理想，才能不断进步并取得成功。我会努力寻找一个更加适合自己发展的环境，一个能够更好地发挥我的才华和潜力的公司。

最后，我要再次感谢您和公司对我的支持和帮助。我将带着对这里的回忆与感激走出这扇门，开始新的旅程。愿公司运营得更加出色，我也会时刻关注并为之骄傲。

感谢您的谅解和支持。

此致

敬礼

xxx

联通辞职报告 篇3

辞职报告

尊敬的领导：

您好！我是联通公司的市场部主管XXX，今天我郑重向您提出辞职申请，希望公司领导予以批准。

作为市场部主管，我在过去的五年里，一直致力于推动联通公司的业务发展，提升公司的市场竞争力。在此期间，我带领团队积极开拓市场，不断优化产品和服务，努力满足客户需求。同时，我也注重团队建设，通过培训和激励措施，提高团队整体素质和执行力。在全体员工的共同努力下，我们取得了一定的成绩和收获。

我们积极拓展市场份额，提高了公司在通信行业的地位。我们通过深入分析市场需求，制定了一系列有效的营销策略，成功吸引了大批新客户，扩大了公司在目标市场的份额。同时，我们还加强了对竞争对手的监控和研究，及时调整市场策略，确保了竞争优势。

我们注重创新和差异化发展。在产品方面，我们不断推出符合市场需求的新产品，并通过不断优化现有产品，提高其性能和用户体验。在服务方面，我们积极探索新的服务模式和渠道，为客户提供了更加便捷和个性化的服务体验。这些创新举措不仅提升了公司的品牌形象和市场口碑，也为公司的发展注入了新的活力。

我们还加强了与合作伙伴的合作关系。我们积极寻求与各类企业、机构和渠道的合作机会，通过资源共享和优势互补，共同开拓市场和业务机会。这些合作关系的建立和维护，不仅有助于公司在市场竞争中取得优势地位，也为公司的长远发展奠定了坚实的基础。

在此期间，我也收获了许多宝贵的经验和教训。我深刻认识到作为市场部主管的职责和使命，就是要不断推动公司的业务发展，提升公司的市场竞争力。同时，我也意识到在工作中需要注重团队建设和人才培养，只有不断提高团队整体素质和执行力，才能更好地完成各项工作任务。

未来，我期望能够将所学的知识和经验运用到新的工作中去。我相信在未来的职业生涯中，我将继续秉持联通公司的工作理念和精神，不断学习和进步。同时我也期待能够在新的工作岗位上发挥自己的专业知识和经验，为公司的发展贡献自己的力量。

我再次感谢公司领导和全体同事对我的支持和信任。在过去的工作中，我得到了很多人的帮助和指导，也结交了许多志同道合的朋友。这些经历和收获将是我人生中宝贵的财富。我深知辞职对公司和市场部的工作有一定的影响，但我会尽最大努力做好工作交接和安排，确保公司业务的正常运转。同时我也会遵守公司的相关规定和流程，确保离职手续的顺利进行。

再次感谢公司领导对我的关心和支持！祝愿联通公司在未来的发展中取得更加辉煌的成就！

此致

敬礼！

XXX

XXXX年XX月XX日

联通辞职报告 篇4

联通营业员辞职报告

篇一

职员xx因个人缘故特向xx信息产业有限公司提出辞职申请，谢谢贵公司近一年来对我的照顾，在xx这样的大家庭中学到了在学校中没有学到的经验，给了我一个人生锻炼和升华的平台，感谢xx近一年来对我照顾。

随着对贵公司在xx代维工作的进展，发现我自身与贵公司有很多相矛盾的地方，为不影响贵公司在xx代维工作的利益，使公司业绩再上一层楼，决定向贵公司辞职。

在xx我也感受到了一方有难八方来助的无私精神，对于灾难家庭我们进行了捐款，虽然车水杯薪，但至少我们做了，在面对困难时总是有领导的亲切关问，对于我们员工来说这是多么幸福和感动的事情，再次感谢在困难时领导对的关心和照顾。

经过深思熟虑决定向xx中心的领导和总公司人事部提请辞职，决定在2011-2-14号星期四离职，并做好各项事宜的交接和安排，忘准批，再次感谢各位领导。

篇二

敬爱的XX公司各位领导：

去年底开始，去与留这二字，在我心里一直反复。直到我想到了这句话“当您在很难作出选择的时候，您必须尊重发自你内心的声音”。当初进入公司时您对我的满怀期许。而我自持在外企呆过，做事条理清晰，对自已充满信心，看不到自已的短处。想起这些至今令我汗颜。

记得当时我在工作上遇到困难与挫折，我与我夫人商量准备离开公司时。我夫人一句意味深长的话让我留了下来。她说：“您先呆着看看，有的时候坏事它也末必是坏事”。我现在得感激她，因为现在看来，她的话是对的。是她的这句话，使我在工作之余每天都在反省自已的不足之处，并想办法加以弥补。我终于明白了一个道理，一个人在反省中不断完善和超越自我是多么的重要。

it是一个技术性很强的行业，个人曾经历过一个又一个开发工具从受到大家的追捧到被冷落。最后我发现，我应抓住其中的一些基础的，和永恒的不变因素，即便人人都有权力去选择他感兴趣的部分。因此我努力的找到了自已的兴趣与擅长。并不断努力的学习。

在这三年的工作时间里曾经有过的激情，迷惘，彷徨，和温暖，感悟，奋进。父亲交给我的坚毅，诚实的心态使我在这些过程中坚难的走了过来，并在工作中，生活中不断的修正自已，努力的提高自已的认识。我也并因此而重拾生活的信心。

回首过去,当我想到“要有足够的胸怀来接受你不能改变的事情,要有足够的勇气来改变你能改变的事情,要有足够的智慧来区分二者的不同.”时,我恍然大悟,原来是因为自已的胸怀不够.人生无法重来,但是可以随时重新来,我有选择的权力……

曾记起研究开发部的朝气，热情。技术工程部的'和谐，沉稳，责任。这些都给我留下难以磨灭的印象，它已深深的印在我的脑海里，也必将让我时常想起一起共事过的各位同仁。

最后我发自内心地感谢和一起工作过的同仁，我曾经和他们度过了一段非常快乐的，令我难忘的时光。

感谢您这几年来对我的厚爱，对我自身存在缺点的包容，以及对我在工作中所犯错误的指正。您那颗正直的心，满怀激情的人生态度、宽广的胸怀、机敏的处事方式、必将令我受用终身。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20x年xx月xx日

篇三

各位领导：

加盟博客网半年多来，甲方乙方互有失望。继续呆下去，恐怕就会彼此误伤甚至伤害了，所以，离开是唯一明智的选择，也只有这样今后大家行走江湖才不至于反目成仇。

离开博客网后，我会恪守劳动合同中有关竞业限制的约定，在限制期内不会进入与博客网存在直接竞争关系的企业，也不会从事与博客网有竞争关系的业务。

希望各位领导批准我的离职申请，并在7-10个工作日内完成工作交接。

作为一个要走的人，对于博客网的发展有几点管窥之见，供各位领导参考：

老方凭借多年关注IT行业所积累的功力，敏锐地看到了博客发展的大趋势，并义无反顾地举起了web 2.0的革命大旗，占据了web 2.0的发展先机。但从博客网的发展看，老方在从一个IT评论家转变为一个成功的企业家方面还有很长的路要走，好在他是个勤奋且具有良好学习能力的人。希望诸君能够伴随他一起成长。

沈枫临危受命，博客网终于有了一个能够把公司各个业务当成一个整体来看的高层领导，这实在是件幸运的事。以博客网今天的局面，沈枫要进行的业务整合是一项非常艰巨的任务，希望诸君能够多给他支持与配合，更希望老方能给他足够的时间、耐心和做事的空间。

博客网的成功最终将取决于能否探索和证明一种新的商业模式，在这个过程中，形成博客网与博客用户的共同利益关系是关键问题。内容建设的调整应是第一步，即便博客网要做博客门户也不应是现在这个样子——频道需要彻底地博客化、社区化。编辑的工作不应是copy、paste，而是设法组织、引导和激励用户进行各种形式的原创

客网要迈向Nasdaq，收入关是必须要过的。目前的内容调整过程中，一些具有商业价值的频道可能会被部分甚至全部外包，此举对日后的广告销售可能会有不利影响;最近一段时间以来，中国移动、中国联通和中国电信以整顿业务为名开始了针对SP的削藩运动，博客网在这个时刻大举拓展无线和电信增值业务，多少有点在收官阶段开局的味道。这些风险还望各位有关领导审慎考量。

衷心祝愿博客网和各位能够获得最后的成功!

联通辞职报告 篇5

尊敬的领导：

您好！在华为公司工作的这几年里，我深切地感受到了公司的企业文化、团队精神以及战略发展的重要性。我作为联通政企销售经理，在过去的时光里，经历了许多挑战和收获，这使我在工作中得到了很大的成长。在这封辞职报告中，我想向您诉说我辞去职位的原因和个人感悟。

首先，我要感谢华为公司给予我这个机会来担任联通政企销售经理的岗位。在华为这样的领军企业，我不仅能够学习到先进的销售理念和方法，还能够接触到业界顶尖的团队和专家，这一切无疑都是对我个人和职业发展的极大促进。作为联通政企销售经理，我有幸与一群优秀的团队成员合作，我们共同努力，不断拓展市场份额，取得了一系列骄人的业绩。这些成就离不开华为公司的业务支持和团队合作精神，也离不开领导对我们的信任和支持。

然而，尽管我在华为工作得非常开心，但是由于个人的发展和家庭的原因，经过深思熟虑，我决定辞去联通政企销售经理的职位。我希望能够在未来的道路上追求不同的机会和挑战，实现个人的发展目标。

首先，就个人的发展而言，虽然我在华为取得了一定的成绩，但是我意识到自己还有很多需要学习和提高的地方。我期待接触更广泛的行业和领域，学习更多的销售技巧和管理经验。我相信，通过不断学习和提升，我能够更好地发挥自己的优势，取得更大的成就。

其次，尽管我对华为公司充满感激和敬意，但我也希望有机会去了解其他企业的文化和战略。不同的企业有不同的发展方向和工作方式，我希望通过在其他公司的经历，能够拓宽自己的眼界，从而更好地提升自己的能力和素质。

最后，作为一个家庭人，我也需要考虑家庭的因素。在过去的几年里，工作上的忙碌和压力让我疏忽了家庭的陪伴和照顾。我希望能够放下工作上的繁琐和压力，全心全意地陪伴我的家人，并将他们的需求和幸福放在首位。

尊敬的领导，我深知辞去联通政企销售经理的职位是一份艰难的决定，并且会给公司的工作带来一定的不便。我深感抱歉，并且会与公司和团队做好交接工作，确保工作的顺利进行。我对华为公司的发展将抱有最真诚的祝愿，相信公司会在您的领导下继续取得新的辉煌。再次感谢您和公司给予我的支持和机会。

谨此报告！

联通政企销售经理 日期：2022年1月1日

宾馆工作计划11篇

为了更好地整合下一步的项目计划，我们可以按需做一份工作计划。写好工作计划能够体现对自己的良好规划。以下是教师范文大全为大家准备的“宾馆工作计划”的详细介绍，以下材料仅供参考，欢迎大家查阅！

宾馆工作计划(篇1)

一、成本管理：

(1)根据店内实际情况营业额结合公司方针，合理配置前厅和厨房人员，节约人员成本，实现一人多岗;一岗多责。

(2)根据历史营业额进行分析，合理预估采购定单，保证菜肴的新鲜，当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜，努力争取做到零库存，节约成本。

(3)加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识;

二、菜肴管理：

(1)每天晚上把回收的菜肴做记录，做合理充分的利用。

(2)菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销，成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。

(3)加强菜肴的培训，菜肴创新，菜肴的促销，菜肴的口味，做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。

(4)上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全;根据店内的实际客流量及时跟踪，在不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多种菜肴的选择机会，便于增加营业额。

三、培训计划：

(1)每天早晨履行晨会;晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。

(2)每周开管理组会议;总结门店经营情况，及培训结果和培训的进展程度，及时地调整培训计划;便于更好的门店经营管理。

(3)周月不定时培训两次打菜的标准，打菜的速度，菜肴的搭配，针对不同的客人促销不同的菜肴，合理地轻松应对高峰期的人流量;

(4)周月培训一次主管值班管理，人事管理，物料仓库管理，做到台账与实际库存数量相符;

(5)每月主持一次员工大会;传达公司的会议精神，及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。

四、店面管理;

(1)不定时的抽查，加强值班巡视及时处理问题，把问题消灭在萌芽状态;

以《档案法》及《内蒙古自治区档案条例》要求，进一步加强档案管理工作，使我局档案管理工作进一步做到标准化、科学化、规范化。

(2)设备的维护：对使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，用后及时归位，机器的及时清洗与保养，保证正常运营。

(3)卫生管理：1》店面卫生：桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。

工程档案资料是工程建设中不可缺少的重要组成部分。如果把工程现场施工管理比作是一个项目的硬件部分，那么工程档案管理就是它的软件部分，是评定一个工程合格与否的重要依据。对于一个工程，无论是在施工前、还是在施工中直至竣工和以后的保修等任何阶段，工程档案资料管理都必须贯穿始终。作为建设单位的档案员工作重点就是做好每个阶段的工程资料的检查和收集整理工作，并根据不同施工阶段，按照时效性、真实型、完整性等原则需要对工程档案进行检查与复核，保证工程档案资料与工程实际形象进度同步，从而保证工程顺利展开。

2》餐具整洁：用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象，定期对餐具进行消毒处理。

3》个人卫生：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，衣装整洁，不能出现有异味现象。

控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年宾馆将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好宾馆各项成本控制工作。

(4)服务：加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。

A.利用先进的硬件设施，如电子巡更系统、对讲系统、闭路电视监控系统、烟感报警安全防范系统等，对[____]商场物业实行24小时无间断的安全管理。

(5)人员管理：执行公司制度、遵守上下班时间，不得串岗，私自离岗。

“革命尚未成功，同志还需努力，”我相信只有不断的学习，不断的发现，不断的改进，通过坚持不懈地努力，在未来的20__年，一定能在工作中取得更好的成绩。

宾馆工作计划(篇2)

一、计划的概念

不预则废。不论事大事小，计划是宾馆工作过程的第一步骤。计划是指对一个特定的时期内将要进行的工作进行预先的安排和布置的过程。凡事预则立。都应当有一个事先安排，假如估计到某事将可能发生突变，也要有一个预先的分析判断和应急准备。当然，大的事情有大的计划，这种计划往往还要形成文字;一些细小的事情未必以文字形式体现，也许在宾馆管理人员的头脑中存在就够了但无论如何，计划是宾馆工作过程中必不可少的一个步骤。

如何做和谁去做。具体而言，宾馆计划就是指宾馆管理者事先规划做什么。宾馆计划应考虑3个重要问题。一是要做什么，为谁而做?二是要实现什么目标?三是实现既定目标，对组织的活动是如何进行管理?对这些问题的回答将确定宾馆未来所有活动的方针。因此，制定好宾馆的各种计划，宾馆管理者首先和最重要的工作。计划可以全面合理地安排好其他一切工作，应该说，没有计划就不存在管理。

宾馆计划有下列好处：

帮助管理者选择更加有效的经营管理方案，计划将迫使管理者作全面的思考。计划也提供了指导与评价下属工作状况和宾馆经营实绩的标准与依据。

不做计划就是选择混乱，事实上。不实行计划管理就是实行危机管理。

二、计划制定的特点

可以从宾馆不同管理层的角度，宾馆计划是由宾馆各层管理人员负责制定和实施的因此。来分析与把握宾馆不同计划的类型及特点。

1上层管理者

很难预测的因此这类战略性计划具有不确定性，即宾馆集团总裁和宾馆总经理制定宾馆发展的全面和长期的计划。由于所涉及到外部环境包括法律变动、社会潮流、政府政策、经济发展、国际关系和客源需求数量与特点。需要不断调整。

2中层管理者

制定本部门的业务行动计划。中层的计划主要与内部事务相关，即部门经理要以上层管理者提供的宾馆总目标和政策为指导。因而计划的不确定性就大大减少了这类计划在性质上也是长期的和创造性的中层管理者至少要制定为期一个月的本部门工作计划。

3低层管理者

这包括员工工作时间安排和员工分工和工作要求等。低层管理者至少要制定为期一周的计划。即主管要做计划。计划期更短、内容更专门化和具体化。这一层的计划往往是客源或任务既定情况下的作业计划。

三、计划制定的要求

一项好的宾馆计划应该包括六方面的内容：目标、措施、实施时间、负责人、预算、评估控制。

还需要注意下列几个方面的问题：要制定好一项宾馆计划。

第一、也可时刻提醒管理人员去努力实现它容易在全体人员中沟通，并可作为工作检查的标准。

第二、因为计划是大家的行动目标与方案。

第三、这样才会有激励作用;又要具有挑战性，只有通过不断努力才能实现。这样才会有指导意义。

宾馆工作计划(篇3)

xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们宾馆客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。xx年宾馆客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完xx年工作总结，我们对xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在宾馆客房部xx年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。宾馆服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，宾馆的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是宾馆产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

自xx年月xx月底宾馆与xx公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给宾馆增添一些喜庆。现在宾馆存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

三、减少服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住宾馆以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

宾馆工作计划(篇4)

随着商务经济、旅游经济、假日经济的不断发展壮大，商务、度假、旅游人士的自由往来随之增多，自然地推动了住宿经济的进一步发展。当今社会中真正先富起来的还只是少数，大多数外出人员在外住宿时还会为住宿费用精打细算。社会大众都在急切地呼唤便宜、舒适、清洁、安全的宾馆。鉴于此，温馨、实用的主题宾馆就应运而生了。

主题宾馆面向大众，将成为平民大众外出旅行途中安心歇息的第二个家，其定位为一家综合性的宾馆，全方位为顾客提供安全、经济、清洁、舒适、优质的服务。宾馆有着雄厚的实力，将打造成为全市一家主题宾馆，打响石家庄花园的知名度。并且，宾馆的横空出世也带动周边村子的经济发展，预计在未来的12—15年内，宾馆租金将给本村居民带来一笔可观的收入。

一、项目概况

宾馆定位——主题宾馆

宾馆理念——打造成为全市一家主题宾馆，满足现代外出人员在住宿、餐饮和休闲三个方面与“主题活动”及时协调的需要，围绕“主题”的核心要求进行运作。

宾馆简介——主题宾馆实质上是文化的升华，顾客在消费中体会一种文化的享受，从设计、建设、装修到管理经营、服务都注重宾馆独特的主题内涵，突出宾馆的文化品位，形成宾馆的个性，从而营造一种无法模仿和复制的独特魅力，在市场上形成鲜明的主题形象。把服务项目融入到主题中去，以个性化的服务代替刻板的规范化服务模式，从而体现对顾客的信任与尊重，这正是我们所倡导的。这一形式在国内已出露端倪，但是尚显稚嫩，还在不断地完善和发展当中，我们有良好的创业机遇和充足的发展空间，挖掘国内市场对主题宾馆的需求。

宾馆详解——主题宾馆由两号楼组成，其中6号楼有6层，地下室为机房功能房;1-6层，每层面积约为521平方米，共设有50个单间，4个高标套房。7号楼有6层，1层用于接待大厅及简易早餐厅;2-6层，每层面积约为473平方米，共设有44间客房，其中6层另设有会议大厅。在宾馆的建设中，共集结了3位艺术家及5位不同设计领域的专业设计师进行设计，客房设计风格迥异，但都体现传统与现代的完美结合。

二、项目设计

目前，国内宾馆规模上和数量上都存在着过度建设、设备设施的同质化以及服务方式单一等问题，严重制约了中国宾馆业的发展，迫切寻求新的发展道路。主题宾馆作为个性化的体验式服务产品应运而生，它可以通过主题文化的设计来追求和表达体验式消费需求，同时刺激顾客的购买欲望，使其成为宾馆业中不可忽视的新生力量。国外主题宾馆经营模式发展相对成熟，但在中国，主题宾馆的经营和发展仅仅局限在经济发达的上海、深圳和广州等发达地区。其发展步伐缓慢、滞后，在很大程度上缺乏本土文化特色，但是，从另一角度来看，我国主题宾馆又具有非常大的发展空间和潜力。

宾馆工作计划(篇5)

客房清洁PDCA实施的目标：为了保证客房的清洁保养工作的质量，坚持日常卫生和计划卫生工作相结合，不仅省时、省力、效果好，还能有效的延长客房设备的使用寿命。PDCA客房清洁卫生实施计划是指在日常的清洁卫生的基础上，拟定一个周期性清洁计划，采取定期循环的方式，将客房中平时不宜清扫或者清扫不到，不彻底的地方全部打扫一遍。

其实PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。P（plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。

D (do)执行。具体运作，实现计划中的内容。C（check）检查。总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。A (action) 处理。对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。PDCA客房清洁卫生适合所有经济型、星级酒店进行清洁计划、实施、评估、反馈。

《酒店清洁卫生顾问》详细立体多媒体、全方位对酒店环境系统清洁卫生作了全面的细节计划安排，值得酒店管理者及餐饮业人士提升自我所选。不仅仅从酒店的点出发，更动保洁公司，清洁供应厂家、商家的多角度进行阐述。

一、客房计划卫生：

1、计划卫生分为每周、月季度、季度、半年、全年。

2、每天计划卫生由主管制定计划卫生表，由领班协助落实并分配到个人进行计划实施跟踪，并根据计划定期检查。

2、每月计划卫生有部门主管安排，由领班协助落实并分配到个人，并进行逐项检查。每天进行抽查，月末进行评比。

3、每季度和半年的计划卫生由部门主管安排，由领班协助落实并分配到个人，并进行逐项检查。

4、全年计划的计划卫生由部门经理安排，由主管协助落实并分配到领班，并进行逐项检查。

二、具体实施细则

（一）日常计划卫生

1、地毯局部污渍处理

2、壁纸脏迹处理

3、浴帘更换

4、防滑垫清洁

5、检查洗发水

（二）周计划卫生

1、马桶水箱清洁

1）将马桶水箱盖放于大理石台面上。

2）用牙刷刷水箱内壁及水箱底部，必要时用全能清洁剂，然后放水冲刷。

3）小心刷洗，不要损坏内部机件。

2、电话消毒

工具：白布抹布、酒精。

方法：将酒精倒少许在抹布上，擦拭话筒及话机。

3、冰箱除霜：将冰箱温档拧到“O”处。

四小时后冰霜融化，用干抹布将水擦拭干净。

将饮料按标准码放归位。

4、卫生间地面、地漏、马桶底座

5、家具上蜡

将家具蜡喷在抹布上，擦拭家具表面，使之均匀。

6、地漏喷药

（三）月计划卫生

1、卫生间排风扇

2、空调出风口及回风口

3、窗槽、窗框、窗玻璃

4、家俱移位、床底地毯吸尘

将家俱移位，吸地角与地毯接缝处毛絮；将床拉出半米距离，一人将床垫尾部拾起，另外一人吸尘。

5、筒灯、灯具的灯口、电器的电线

擦拭筒灯时用干抹布；清洁灯口和电线时，先拔下电源，然后分别用旧牙刷、潮抹布操作。

6、顶棚盖板：用干抹布擦拭表面灰尘。

7、家俱后、沙发边角地毯吸尘、地脚线抹尘

8、热水壶

将热水壶撤到工作间操作；将去锈灵倒至热水壶三分之一处，盖上壶盖晃动，使溶液充分作用；将去锈灵倒出，用清水反复冲刷热水壶，至无异味止；冲刷时注意壶底部不要沾水；去锈灵可反复使用。

9、冰箱清洁

（四）季度计划卫生

1、床垫翻转每个季度第一个星期一完成，翻转顺序

第一季度床尾右侧W字样。

第二季度将床垫从右面向左翻转180度，床尾左侧M字样。

第三季度将床垫从床头向床尾翻转180度，床尾左侧W字样。

第四季度将床垫从左向右翻转180度，床尾右侧M字样。

每年每季度按此重复循环交替。

2、床裙拆洗，将床裙撤出送洗衣房洗涤、熨烫。

3、根据地毯的颜色深浅、污染程度进行地毯干洗。

4、壁纸吸尘。

（五）半年计划卫生

1、纱帘拆洗、护垫拆洗、沙发清洗。

2、详细参考《酒店清洁卫生顾问》一书一光盘，层次分明，全面深入分析。

（六）年计划卫生

1、厚窗帘清洗。

2、地毯抽洗。

酒店环境提升计划不能脱离目标，围绕保持环境高品质，配合各部门才能做好PA工作，在CLEAN120的《现代保洁管理中的PDCA循环应用》一论文里也提到了清洁管理项目中运用PDCA，针对施工企业安全、质量、进度、成本管理中可以解决施工中存在的问题，通过对其在保洁工程项目管理中各个阶段的应用情况进行系统分析，深化PDCA循环在动态管理工程项目过程中的必要性、重要性及有效性，把酒店保洁当作是一项长期工程管理项目来抓，其环境水平将逐步上升到一个新的高度。清洁家政资讯网观点，转载请备注出处。

宾馆工作计划(篇6)

市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

宾馆工作计划(篇7)

房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展情况予以汇报：

一、培训方面

根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。

二、在服务方面

服务方面，酒店制定的计划及已经实施的工作，及其效果进行描述

三、产品的出品质量

房务部的产品就是为客人提供清洁、卫生、安全舒适的房间。

1、在卫生方面

房务部严格按照卫生标准对房间的物品进行消毒。

坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。床上用品及巾类在洗涤时要求高温消毒，卫生间洁具坚持使用带消毒功能的清洁剂，房间的杯具采用84浸泡消毒和高温消毒，电话、电视遥控器、所有开关采用酒精消毒。

2、房间清洁方面

为了保证客人有一个整洁的生活居住环境，部门要求住客房每天的清扫不得少于三次。早上九点以后，十二点以前必须对所有的住客房全面清理一次，下午14点以后，17点以前对房间进行一次小整理，晚上18点以后22点以前对房间开夜床并整理房间一次。除了必须要做的三次清扫之外还随时接受客人清扫房间的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房间。我们也安排有专人服务。

任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。

宾馆工作计划(篇8)

XX年办公室在宾馆经理部的正确带领下，在各部门的大力支持下，按照年初制定的工作计划，以为经理部领导和各部门服务为根本原则，积极开展工作，总结半年来的主要工作有：

一、综合协调方面：及时上传下达经理部的各项工作任务，协调沟通任务中出现的各种问题，并及时向经理部反馈工作落实情况；做好了宾馆的外联业务单位的联系和衔接，并按时完成了旅游局、调查局、卫生局等单位的报表的报送；对宾馆所有总结、讲话、员工档案、制度等进行了归类存档。

二、车辆管理方面：首先保证了经理部领导和各部门人员的安全用车，定期对车辆进行维修和保养，做到了无病车运行，无险车运行。及时清理车辆卫生做到了车辆的干净舒适，严格按照百公里耗油量进行考核，使用油量和行驶里程做到了统一，车辆的加油和维修都做到了至少2人以上同时管理，杜绝了一切不良漏洞。

三、仓库管理方面：按照仓库物料存放的要求进行了合理的储存，做到了日清月结，对所购原料进行了严格的检查，把好了验收关，对所购原料进行了分类存放，对仓库的冷库进行了定期的除霜，定期对仓库物料进行盘点，做到了帐货相符。

四、工作纪律和学习方面：积极参加宾馆组织的各项学习活动，涉及到办公室准备的材料，做到了精心查找，精心准备。部门员工按要求做了学习笔记，并通过相互讨论研究做到了学以致用。在部门组织的学习活动中，认真学习了宾馆的规章制度，并要求部门员工严格遵守各项规章制度。

通过对办公室XX年工作进行回顾总结，激励鞭策着办公室继续做好明年工作，重点抓好以下几方面：

一、服务工作新颖化

服务职能是办公室工作的重中之重，为了做好各项服务工作，服务工作要实现三大转变：一是从被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务要加强服务的全面性和超前性。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为"天职"，以热情高昂的精神为经理部和各部门服务。

二、自身学习经常化

办公室工作人员首先加强政治业务学习，重点加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及科学发展观等一系列重要论述的学习，以此树立正确的人身观、价值观。二是加强业务学习，涉及到工作自身所需的业务知识，例如公文写作知识、驾驶理论知识等相关内容要利用业余时间经常学、经常练。只有通过有计划、有针对、有措施的学习，才能提高办公室人员的政治素质，业务能力，才能干好工作。

三、档案、报表管理标准化

档案的归类存档是办公室的一项重要工作，根据档案工作要求，进一步建立和规范分门别类的档案，提高档案的查阅效率，努力为宾馆工作服务、为员工服务；及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作；认真仔细地做好旅游局、调查局、卫生局等各类报表数字的统计、核对工作，及时报送，统一存档。

四、公务用车制度化

加强宾馆车辆管理工作，合理安排车辆，节约使用成本，增加使用效能，通过采用新的管理办法，使宾馆车辆向制度化、正规化方向迈进。

五、人事管理规范化

针对宾馆员工流动率大的实际情况，及时做好宾馆新员工入职和老员工离职的档案更换工作。加强在职员工的管理，例如：统一发放新的员工工号牌，做好登记工作，尤其做好员工离职后工号牌的回收工作，对在工作中丢失、污损、不佩戴现象出台新的管理制度，以此不断提升宾馆员工的职业素养。

六、仓管工作清晰化

宾馆仓库储存的物品有新购原材料，在装修中替换下来的物品等等，仓库物品的特点是种类多、数量大。但由于客观条件宾馆仓库规模小，分布凌乱，造成了仓库管理工作的困难，只有通过重新新建或者改扩建仓库规模，科学划分物品存放标准，对部分陈旧物品进行处理，对占用仓库空间比较大的物品进行优先使用等等，才能使仓库管理工作达到合理化、清晰化、规范化。

通过总结XX年工作，肯定了所取得的成绩，也找出了存在的问题，通过XX的计划明确了工作的重点。希望在XX年，经理部及各部门一如既往的支持办公室工作。希望各位领导、各位同事多批评、多指导、多提宝贵意见。

宾馆工作计划(篇9)

即将过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，在合适的环境下向客户宣传公司文化励志网/，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对宾馆有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。

前台的工作是个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时。

三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会。

微笑服务。在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容。

宾馆工作计划(篇10)

宾馆收银个人工作计划

作为一名宾馆收银员，我深知个人工作计划的重要性和必要性。因此，在这篇文章中，我将详细介绍我的个人工作计划，以确保我能够顺利进行宾馆收银工作，并取得卓越的工作成绩。

首先，我会每天早晨制定一份详细的工作计划。这个计划将列出当天的工作任务，并根据任务的优先级进行排序。这样一来，我可以合理安排时间和资源，确保所有的工作都能够按时完成。而且，这个工作计划还能够帮助我更好地应对突发事件或紧急情况，例如突然增加的客户、系统故障等。

其次，我会不断提高自己的业务知识和技能。宾馆收银员必须熟悉宾馆的产品和服务，以便能够准确地为客户提供信息和建议。因此，我会每天花一定的时间研究宾馆的房间类型、价格、优惠政策等。此外，我还会不断学习新的收银软件和技术，以提高我的工作效率和准确性。

第三，我将积极与其他部门合作。在宾馆工作，不仅仅是收银员，还需要与前台、客服、客房部等其他部门进行紧密合作。只有通过良好的团队合作，才能为客户提供更好的服务体验。因此，我会与其他部门的同事保持良好的沟通，并定期开会，及时解决各部门之间的问题和矛盾。

第四，我会保持良好的工作态度和形象。宾馆是一个服务型行业，以客户为中心是我们的首要职责。作为宾馆收银员，我将时刻保持微笑，热情接待每一位客户，并尽力满足他们的需求。在工作过程中，我会保持专业的仪容仪表和良好的言行举止，树立宾馆的良好形象。

最后，我会进行自我评估和反思。每天在下班之前，我会回顾一天的工作，总结自己的优点和不足之处，并制定改进计划。我还会定期向上级汇报自己的工作进展和问题，寻求他们的指导和建议。通过不断反思和改进，我相信自己的工作能力将不断提高，并为宾馆的发展作出更大的贡献。

总之，宾馆收银员是一项重要而有挑战性的工作，需要具备良好的沟通能力、职业素养和团队合作精神。通过制定详细的个人工作计划，不断提高自身能力和形象，我相信我将成为一名优秀的宾馆收银员，并为宾馆业务的发展做出贡献。

宾馆工作计划(篇11)

20____年是集团公司“十一五”计划的开局之年，也是科学发展之年，确保今年的经营管理工作开好局，起好步，对实现“十一五”目标至关重要。今年集团公司下达我们给大厦的经营指标是实现收支平。大厦的经营形势不容乐观，随着折旧费的提高，人员工资附加的增长，土地使用费的无形增加，其他变动成本的加大，我们大厦年底要实现2100万的经营收入，才能完成集团公司的经营指标。

去年，大厦给我们pa部下达的任务是控亏指标再21万元内，而今年要完成对外收入4万元的营业收入，而且成本要控制在2万元之内。身上的担子一下加重了。可又一想，今年的任务这么重，如果都让客房、餐饮完成这简直是个奇迹。作为大厦的一个部门、一名员工有责任要把领导交给的任务完成，而且要完成的更加出色。

“十一五”的崭新发展阶段已向我们走来，需要我们认清使命乘势而上，奋发有为，共同缔造美好未来。首先统一思想、统一目标、统一认识，然后为共同的目标而努力。围绕pa部的经营指标，召开全体员工大会在贯彻落实三会精神的同时重点对今年的经营指标进行了分析和传达，使每一名员工都了解大厦今年的经营形式，发展前景及pa部为完成经营指标应该怎样去做，同时针对自己的岗位对二o____年工作都制定了计划和表了决心。

为了能够确保经营指标的完成我们对今年的经营状况做了一次系统的分析。

我们pa部的优势：首先是作为我们现在这个行业有着很高的优势，在整个松原市没有向我们这么有着经过国外专业人士培训的一批懂技术、会运用、有敬业精神-的员工。另外，对于这行是刚刚起步的行业，在松原市有着相当高的开发潜力。而且在今年年初我们洽谈并完成了一个有120平理石的公司，在对其进行将近二个月的保养后，对方的老总非常的满意并要求以后的所有保洁项目全部由我们完成。这又给我增加了信心。

存在的问题及不足：首先，这个行业是新理念不被一般人所重视，而且我们松原地区的落后，装修一般也不采用理石，用理石铺设地面的公司太少。年前对一些大的公司进行了考察，例如：中行、网通、移动、工行、电信等等，都是松原的知名企业进行推销，结果都是以各种理由一一的拒绝，当时真是觉得人的思想怎么这么落后，连连的受到了人家的白眼，挫折后我们把教训当为动力，我总是任为没有压力就没有动力，克服困难努力开发市场。

为实现经营指标，将着力抓好以下几项工作：

一是努力开拓市场是。利用下夜班的人员对市场做好摸底工作，做到谁家有，谁家无，每家的地面的材质是什么，并一一做好记录，以备后用。

二是要用信誉创市场。敢喊“做不好不收费”口号，直至达到客户满意。费用高低先别管，程序不能差，只能做好不能做差，要的就是四星级的服务，四星级的标准。

三是不断的提高专业技术的水平。多与同行人联系，多与同行人请教，多看一些与专业有关的书籍，多做实验做到无论什么样的板材都能做到最好。

四是一步加强水、电等成本的使用，做到人走灯灭，电断，水关。做好能源的节约工作。

五是以集团公司“基础管理年”活动为契机，大力加强基层建设，努力提高基层队伍的管理水平、广大员工的自身素质，推动本部门经营工作登上新台阶。

成绩只能代表过去，20____年我们要再接再厉、创新管理、扎实工作，全面完成大厦下达的各项经营指标，为石油大厦实现跨越式发展做出新的贡献。

联通稽核工作总结（经典10篇）

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编收集整理的联通公司工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

联通稽核工作总结 篇1

工作单位：

部门：

班组： 网优班 日常优化 中兴 3g组 成员

工作时段： 20xx-01-01 至 20xx-7-15

职责： 从事3g方面的具体工作。

报告简介：按照《20xx年度中国联通驻马店市分公司干部员工述职考核办法》第十四条第二款关于员工述职内容的要求分为下面三个部分：一是提纲式表述个人完成工作项目及工作成效；二是工作中存在的问题；三是解决问题的措施和建议。

20××年1月15日~3月26日，省公司开展“23g互操作专题优化”，我开始跟着工程师学习。在学习期间，我认真学习省公司下发的《中国联通2/3g互操作分场景参数设置指导书》，这是首次参与到具体的3g工作中，才发现以前学习的wcdma理论与实际工作要想结合起来真难，以前学的好像是看明白了， 但在实际工作中还是不会， 茫然无头绪，唯一的办法是边干边学， 边干边想，我反复地、逐字逐句地阅读107页的指导书， 努力把工作经验与理论指导相结合，我总结出一套学习方法，简单地说就是“针对指导书，一句话问三个问题”，由于认真工作，积极提问，认真钻研技术，积极思考，我逐渐，一点一点地明白了关于“23g互操作”的大致内容，并开始在工程师的指导下修改一些无线参数。

20××年3月1日~4月30日，我到新乡跟着中兴3g网优小组跟工学习。这是我自参加工作以来，出差时间最长的一次，长达2个月，学习时间充足，而且时间安排上比较自由，又没有其他干扰因素，可以充分发挥主动学习的一次宝贵机会。 在学习期间，我分秒必争，日夜不停地学习，夜里熬到三四点，白天一睁开眼又继续学习和研究，到了单位更是努力学习和提问，晚上回到宾馆又一直学到深夜。学习移动通信原理和wcdma原理以及3gpp技术规范、研究信令、学习掌握了在word, excle文档中进行vba编程、熟练制作各种wcdma报表、wcdmarf天馈、dt路测、单站验证、学习使用中兴网管系统和前后台软件等等，并根据学习所得写了一系列的论文。在新乡学习期间，我先后两次因为喉咙和支气管发炎生了重病，后来脚又严重扭伤，再后来因为长时间熬夜而导致腰部缺钾瘫痪，而妈妈在驻马店因肺部重度炎症住院一度生命危险，孩子又患上了轻微的手足口病，我忍受着身心的痛苦和压力， 一直坚持到学习结束，我心想我一定不能辜负联通公司对我的栽培。

从20××年5月4日开始，为了配合5月17日世界电信日各县开始3g放号，开始了对各县3g的测试，其中主要是评估和改善23g互操作。我抓紧一切工作时间努力工作。由于有了在新乡的工作经验，我感到干3g的工作更加有信心了，我认真测试和分析，不断实验各种无线参数，在基本独立的情况下开展工作， 而且进展迅速。 在李主任的协调下， 在白帆的支持下，在爱立信何工的配合下，解决了驻马店2g爱立信区域现网存在的23g互操作问题，大大改善了23g互操作的情况，并且为今后的日常23g互操作处理积累了一定的经验。我利用在新乡学习的vba编程方法编写了大量中兴3g网优工具程序，大大方便了日常工作。

从20××年5月17日开始，启动“20××年网络优化服务项目”。 我跟随中兴3g组学习。具体工作是日常投诉的处理。同时我在工程师的指导下，学习利用中兴后台软件来分析路测数据。为了能够更好地、更专业地对投诉处理和路测数据进行深度挖掘，我又学习掌握了在mapinfo中进行mapbasic编程，并利用数据库技术对原始路测数据进行分解，并判断越区覆盖、导频污染、弱覆盖等情况，并将处理分析结果转变为在mapinfo中显示地理图形显示。而且可以根据经纬度或地名在多个地图上查找，并显示距离最近的2g和3g基站。

但是目前缺少更多的'技术资料和深入专业培训指导和交流讨论，在wcdma的学习进度上迟缓，路测分析能力差，而且目前对网优手段的理解和利用仅限于覆盖优化中的天馈调整，而更深层次的综合处理例如：基站告警检查和处理、容量优化、服务质量优化、数据业务相关优化、切换优化、邻区优化、2g3g同覆盖优化、优化仿真与仿真验证方面的研究、边界优化、干扰优化技术、功率优化、码资源优化、使用扫频仪测试等深度内容还不会，对网优故障的排除整个过程还未掌握。我希望在下半年的工作过程中，深入上述方面的工作和研究。

我深知“移动通信系统是一个高速发展、迅速演变的巨型技术系统，涉及的知识领域无限广大和深入，需要以极大的决心，投入大量的时间和精力进行学习，才能把工作真正干好。”

我很高兴能够在李峰博士和戚主任的带领下， 在网优专家白帆的指导下，与在座的各位精英同事携手共进，共同把网优工作干好。

联通稽核工作总结 篇2

尊敬的领导：

您好!我叫，毕业于**专业。

*月至*月，我在联通公司10010任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟

通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在联通公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

3.作为客服，需要一定的.技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

联通稽核工作总结 篇3

20xx年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施"十百千万"工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现xx联通集团客户业务又好又快的发展。

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平。

下发了《xx联通集团客户分级服务规范指导意见》、《xx联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

1、建立集团客户分级服务体系，加强服务细分。

2、强化集团客户服务规范，提升服务水平。

3、建立服务质量监控机制，促进服务提升。

4、完善服务流程，提升服务响应能力。

二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环。

强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对xx家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性（行业客户或商企客户）、业务属性（纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团）、规模属性（按照集团客户收入和用户量规模分级），建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求， 整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实；要进一步加深集团客户的服务深度和广度， 增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的；面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈。

完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实；客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知。

1、推进集团客户服务支撑响应体系建设。

按照省分公司组织机构调整的要求，今年各市分公司全部成立了集团客户响应中心，按照服务客户数量配置了响应工作人员，负责各市分公司集团客户售前、售中、售后响应工作。进一步完善了集团客户服务支撑流程及制度，对售前技术支持、业务开通、故障处理等流程进行了修订，先后制定下发了《中国联通xx省分公司集团客户售前技术支持工作实施细则（试行）》、《关于下发集团客户故障申告处理预案的通知》、《xx联通关于为集团客户提供项目交付报告的通知》、《中国联通xx省分公司省内数字、数据产品等级服务（sla）工作实施细则（试行）》、《关于xx联通集团客户重大项目及跨域业务营销管理工作相关要求的.通知》等文件，进一步规范集团客户运营支撑工作。通过建立省、市两级集团客户响应体系，较好地落实了全省集团客户响应工作。

2、组织开展了集团客户网络巡检。

按季度组织集团客户光缆线路及客户端接入设备的巡检，共完成中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、建设银行、阳光保险等xx多家客户的机房巡检工作，提升了客户对**联通服务的满意度。

3、做好党政金融等重要客户的通信保障工作。

继续做好国家、省级电子政务网络、四大国有银行等党政、金融重要客户的服务支撑工作，细化大客户重点通信保障方案，分解落实各级责任人，提高保障业务可用率。全年共完成质检总局、国土资源部、中国农业银行、苏宁电器、建设银行等重点客户xx次重保需求，合计完成重保工作xx小时条。

4、推行重要客户配备网络服务经理制度。

网络服务经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术、网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和服务水平，提高集团客户服务满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络服务经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。

5、实施重要客户双路由改造工作。

通过对重要客户网络的分析，针对客户网络不足，进行优化改造。20xx年省分公司安排专项资金260万，实施了27家客户，46个客户接入点的双路由改造工作，提升了接入段的质量保障，降低客户业务电路中断可能性，提高了网络可用率。

6、定期开展集团客户故障抢修演练。

通过抢修演练工作，排查分公司实际抢修工作中可能存在的问题，进一步完善故障处理流程及应急预案的可操作性，提高故障定位、组织调度、现场操作处理等业务能力，提高集团客户支撑服务能力。

7、为重要客户提供网络服务报告。

按月向全省重要金融客户提供网络性能报告，包括客户网络拓扑、使用我公司业务情况、主要网络指标情况、网络故障等。通过提供网络服务报告，使客户全面了解网络运行情况，提高了客户感知。

联通稽核工作总结 篇4

今年七月，我非常荣幸的加入XX，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

一、业务学习和ibss操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能

二、对于广州方言应进一步加强掌握

虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四、工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。

这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。

在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。

中国联通是中国客户群的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈：

我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高。

联通稽核工作总结 篇5

从年初的无限期待，到年终的举步维艰，不知不觉我们又走到了艰难的痛苦的不得不时常为了一顿顿晚餐发愁的不得不时常家徒四壁地无望的20xx年末，在今年，我们看到希望同时又失去希望，我们只是为了工作而工作，每月的工资只能拿去还朋友的借款，如此周而复始，我以为，是我们尽力了，可是到了今天回首过去的岁月，其实我们可以做得更好，可是做得更好的只能是xx联通的建设维护部，当我们热心地向老乡介绍我们的网络，我们的资费，我们的服务时，他们说你们怎么不早点来，我们都买了手机了。可是据我们所知，我们的网路覆盖在一年前已经做好，我们的宣传人员呢？是不是每个月靠几个换来换去的号码过日子？或者只是在某个镇上摆张桌子守株待兔

联通的问题已经积重，能不能自拔还是个未知数。我们不畏惧任何艰苦，多大的困难我们都能克服，可是我们的团队呢？我们的团队怎么去做好自己的本职工作？今年由于政策关系，网络建设暂停，然而经历了漫长的传输资源普查，漫长的联通资产清查，漫长的雷雨季节网络维护，我们今年依然很忙碌，我们依然有繁重的维护工作要做。

在年初的两三个月里，我们的维护人员跑遍了几乎所有的基站去进行传输资源普查，任务重时间紧，口干舌燥饥肠辘辘是时常遇到的考验，我们的维护人员经受住了。我们的网络经历了5月之后长达两个半月的雷雨季节考验，我们的维护人员在那些日子里或披星戴月，或废寝忘食。当人们在广场上散步的时候，我们的兄弟们可能正在赶往抢修的路上，当华灯初上一家人其乐融融的时候，我们的兄弟们可能还在某个大多数人都没听说过的山旮旯里跟酷热、蚊子搏斗，我们的兄弟们流下的汗水和鲜血，有人看到了吗？有人在意了吗？有人曾为此做过努力改变我们兄弟们的处境了吗？我很悲哀地告诉自己：“没有！”这是个充满悲哀和无奈的20xx年，我们时常在领导的励志宣言里充满希望的斗志，又一次次在现实面前感到心有余而力不足。

如果这篇总结能有幸被领导看到，请把我当作一个愚者。古人云：“愚者千虑，必有一得！”我期待我有这样的幸运，这篇总结中错误和纰漏在所难免，我只希望我能以最大的努力帮助我们把工作做好。

从消费者的角度来说，联通的服务和竞争对手的服务相比，gsm网络相比完全没有优势，能让消费者稍微动心的只能是两样东西，资费和售后服务。就前者而言，xx电信市场的资费已经到达底线，几乎再无降价的可能，尤其是对于我们这种需要与固话运营商结算的移动通信运营商来说。售后我们完全可以做得更好，但是好像目前我们还没有把自己的潜能发挥出来，所以在对方手里能抢到什么样的客户实在值得怀疑。唯一我们能与竞争对手拼一下的只有cdma网络，在xx（包括三县一市），我们的网络和竞争对手市不相上下的，甚至在很多地方还比对手强。但是对手是怎么做宣传的呢？特别是乡下，他们一手拿着自己的移动电话，一手拿着我们gsm网络的电话在用户面前比较，无形中给用户造成“联通信号就是不好”的错觉，用户不知道联通的cdma和gsm是两张不同的网络，对于那些对移动通信技术术语不是很明白的客户群，我们有必要给他们进行有力的宣传。然而，目前联通的考核体制之下，投入与支持似乎陷入无法跳脱的死循环，节约成本导致工作无法有效开展，收入降低，反过来收入降低导致无法投入的资金，也许，就我们基层员工而言，我们是羊这并不是最可怕的，我们希望的仅仅是有一头能带领我们冲锋陷阵的狮子。

通过这次年末的促销，我深深感觉到开展业务是多么的艰难，要说服一个用户用我们的服务是多么的不容易，但是我们可以抓住几个要素：资费，服务和计费。在保证这几个方面优势的同时我们可以适当宣传cdma网络的优势，例如网络覆盖，例如通话质量等等。还有维系是相当重要的，我们要做到用户在有问题的时候，我们能以最快的速度给予答复，这方面也是需要大量人力物力的，很遗憾，我们目前的条件根本无法将这项工作做得更好。什么是广告？广告就是广而告之，我们工作人员的100句话，都顶不上用户的1句话，我们要重新树立我们的口碑，这样我们才能在市场中占有一席之地金奖银奖不如群众夸奖，金杯银杯难比人民口碑，这句话引申到我们用户身上也是非常恰切的。我们的农村市场还可以进行大规模的发掘，有了口碑，工作就容易开展了！

联通稽核工作总结 篇6

回顾20xx工作的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此20xx年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年！

自李总发表《共建诚信，共铸和谐》的讲话以后，烟台分公司全体同仁发扬李总讲话精神，积极贯彻落实讲话内容，公司全体上下一心，齐力共进，决心在大干四个月，争创销售佳绩的最后冲刺中取得优异成绩。与此同时，涌现出不少的能手标兵，他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿，走在诚信经营的最前列，堪称共建诚信，共创和谐的典范。在这大好气氛的感染下，我深感自己肩上的重担和压力，我知道我要更高地要求自己。

自20xx年月加入联通公司，已有整整个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的.，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。

我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的源头，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。

渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。

我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么？不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在200年中，在各位的同仁支持下，我发展了家卖场，家合作厅和1家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在200年通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拼搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺！谢谢！

联通稽核工作总结 篇7

年终岁尾，静心回顾即将过去的20xx年，在工作中感到获益良多，现将一年来的主要工作做一简要总结，不足之处，恳请领导同事批评指正：

首先：教职工进院、离职手续办理及劳动合同相关工作

一、新进教职工入职手续办理工作

伴随着公司的快速发展，我公司职工队伍也在不断壮大，20xx年我公司新进职工96人，其中应届本毕业生居多，新进职工履历表的填写，个人毕业证、学位证、身份证等相关证件的整理收集是了解职工个人经历的第一步，是完善职工个人档案的基础。因此每新进一名职工我都认真督促其完整填写履历表，交齐个人相关证书。确保为后续工作提供及时、准确、完整、系统的个人资料。

二、新进教职工的劳动合同备案、鉴定工作

依据《劳动合同法》《社会保障法》等相关文件政策的规定，在职工进入工作岗位后第一时间提请劳动局相关职能部门为教职工办理职工名册录入、劳动合同备案、鉴定工作。在劳动合同中确定劳动者与用人单位确立的劳动关系、明确双方权利和义务。通过劳动合同签定真正使教职工的合法利益得到保障。为职工日后的职称评审、工作变动、以及相关保险办理提供法律依据。

三、教职工合同的更换、续签工作

鉴于我公司用工形式多样，合同也主要分为劳动合同、聘用合同、劳动合同的办理为职工获得劳动报酬、休息休假、享受社会福利等相关待遇提供了法律保障。

四、离职教职工调出手续的办理工作

20xx年我公司离职职工合计66人、包括个人原因提出辞职、合同到期不再续聘、解聘离职等几种情况，职工提出离职后，第一时间为教职工办理劳动合同的解除及五险一金的封存工作。以便使离职职工顺利进入下一个工作岗位。

其次、教职工社会统筹金（五险一金）工作

一、五险一金的按月汇缴工作

职工的五险一金，包括养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险以及住房公积金，在部门同事的帮助和指导下，我认真负责地做好职工的养老保险信息采集、登记工作、按月汇缴工作，全年合计缴纳五险一金元，较去年同期增长。20xx年以来随着我公司职工基本工资的上调，我院职工社会统筹金也实现了稳步上升。

二、五险一金的增减变动工作

回顾20xx年的各月，每月都有职工的人员变动，新进的、离职的、保险调入、转出的。我严格根据人员的变动信息，及时填报各类参保人员增减变动情况，保证数据更新及时、准确。为各项保险的年审、稽核提供基础数据。社保的工作的原则性、政策性很强，近几年我省的'社保文件的政策变动频繁，缴费基数、缴费形式、缴费比列经常调整。这要求我一定要紧跟政策文件的变动，加强政策理论的学习，提高自身业务素质，加强解决实际问题的能力。确保职工的社保工作稳定有序的开展。

三、五险一金的年审、稽核工作

社会统筹金的年审工作是每年的例行性工作，也是对一年来我公司社保金缴纳情况的基本总结，保证日常各项保险的按月缴纳、基数调整、票据整理是迎接年审的基础和前提。我平时一直按月认真整理五险一金的上报数据、申报的缴费明细，复印缴费票据等、最后、其他工作，主要是辅助部门同事做好部门内部其他人事相关工作，积极配合各部门做好公司运行中的各项工作。

坦率的讲，办理保险的日常工作并不复杂，都是例行的程序性重复性的工作。但因为我院社会保险办事地点过于分散，社保局要求的时限过于严格，我公司频繁更名与开户银行的经常更换等原因，使得原本简单的重复性的工作变得异常复杂。使得在开展工作的过程中遇到诸多意想不到、突发性的困难。使得个别月份的保险出现没有按时汇缴的情况。

回首20xx年的工作取得了些许的成绩，诚然也有很多的不足，面对许多以前未曾接触过的工作，我们还缺乏管理上的经验，也是在摸索中前进，因此，难免有些工作做的不尽人意，希望能取得领导和同志们的谅解。我会总结和积累经验，找出差距，使我们今后的管理和服务更加到位，让领导和职工满意。为本公司所有职工服好务是我们的工作宗旨和努力方向，今后我会不断加强对自身的要求，提高服务意识。

最后在这我要感谢部门领导的信任，感谢部门同事给予我生活上鼎立相助，感谢在做各位给予我工作中的大力支持。

联通稽核工作总结 篇8

从年初的无限期待，到年终的举步维艰，不知不觉我们又走到了艰难的痛苦的不得不时常为了一顿顿晚餐发愁的不得不时常家徒四壁地无望的20xx年末，在今年，我们看到希望同时又失去希望，我们只是为了工作而工作，每月的工资只能拿去还朋友的借款，如此周而复始，我以为，是我们尽力了，可是到了今天回首过去的岁月，其实我们可以做得更好，可是做得更好的只能是联通的建设维护部，当我们热心地向老乡介绍我们的网络，我们的资费，我们的服务时，他们说你们怎么不早点来，我们都买了手机了。可是据我们所知，我们的网路覆盖在一年前已经做好，我们的宣传人员呢？是不是每个月靠几个换来换去的号码过日子？或者只是在某个镇上摆张桌子守株待兔

联通的问题已经积重，能不能自拔还是个未知数。我们不畏惧任何艰苦，多大的困难我们都能克服，可是我们的团队呢？我们的团队怎么去做好自己的本职工作？今年由于政策关系，网络建设暂停，然而经历了漫长的传输资源普查，漫长的联通资产清查，漫长的雷雨季节网络维护，我们今年依然很忙碌，我们依然有繁重的维护工作要做。

在年初的两三个月里，我们的维护人员跑遍了几乎所有的基站去进行传输资源普查，任务重时间紧，口干舌燥饥肠辘辘是时常遇到的考验，我们的维护人员经受住了。我们的网络经历了5月之后长达两个半月的雷雨季节考验，我们的维护人员在那些日子里或披星戴月，或废寝忘食。当人们在广场上散步的时候，我们的兄弟们可能正在赶往抢修的路上，当华灯初上一家人其乐融融的时候，我们的兄弟们可能还在某个大多数人都没听说过的山旮旯里跟酷热、蚊子搏斗，我们的兄弟们流下的汗水和鲜血，有人看到了吗？有人在意了吗？有人曾为此做过努力改变我们兄弟们的处境了吗？我很悲哀地告诉自己：“没有！”这是个充满悲哀和无奈的20xx年，我们时常在领导的励志宣言里充满希望的斗志，又一次次在现实面前感到心有余而力不足。

如果这篇总结能有幸被领导看到，请把我当作一个愚者。古人云：“愚者千虑，必有一得！”我期待我有这样的`幸运，这篇总结中错误和纰漏在所难免，我只希望我能以的努力帮助我们把工作做好。

从消费者的角度来说，联通的服务和竞争对手的服务相比，GSM网络相比完全没有优势，能让消费者稍微动心的只能是两样东西，资费和售后服务。就前者而言，电信市场的资费已经到达底线，几乎再无降价的可能，尤其是对于我们这种需要与固话运营商结算的移动通信运营商来说。售后我们完全可以做得更好，但是好像目前我们还没有把自己的潜能发挥出来，所以在对方手里能抢到什么样的客户实在值得怀疑。我们能与竞争对手拼一下的只有CDMA网络，在（包括三县一市），我们的网络和竞争对手市不相上下的，甚至在很多地方还比对手强。但是对手是怎么做宣传的呢？特别是乡下，他们一手拿着自己的移动电话，一手拿着我们GSM网络的电话在用户面前比较，无形中给用户造成“联通信号就是不好”的错觉，用户不知道联通的CDMA和GSM是两张不同的网络，对于那些对移动通信技术术语不是很明白的客户群，我们有必要给他们进行有力的宣传。然而，目前联通的考核体制之下，投入与支持似乎陷入无法跳脱的死循环，节约成本导致工作无法有效开展，收入降低，反过来收入降低导致无法投入的资金，也许，就我们基层员工而言，我们是羊这并不是最可怕的，我们希望的仅仅是有一头能带领我们冲锋陷阵的狮子。

通过这次年末的促销，我深深感觉到开展业务是多么的艰难，要说服一个用户用我们的服务是多么的不容易，但是我们可以抓住几个要素：资费，服务和计费。在保证这几个方面优势的同时我们可以适当宣传CDMA网络的优势，例如网络覆盖，例如通话质量等等。还有维系是相当重要的，我们要做到用户在有问题的时候，我们能以最快的速度给予答复，这方面也是需要大量人力物力的，很遗憾，我们目前的条件根本无法将这项工作做得更好。什么是广告？广告就是广而告之，我们工作人员的100句话，都顶不上用户的1句话，我们要重新树立我们的口碑，这样我们才能在市场中占有一席之地金奖银奖不如群众夸奖，金杯银杯难比人民口碑，这句话引申到我们用户身上也是非常恰切的。我们的农村市场还可以进行大规模的发掘，有了口碑，工作就容易开展了！

也许这不是一篇正儿八经的年终总结，但在一个侧面上反映了本人对今年工作的回顾和反省，我不知道明年公司的发展会怎么样，但是我还是相信，只要我们每个人都兢兢业业，我们尽自己能力做好，我们就一定会有好的回报引用去年一档庸俗的娱乐节目中很高尚的一句话：内心纯洁的人前途无量！

很快我们就会走过20xx，迈向20xx，对于即将到来的这一年，我们能有什么样的期待呢？我希望我们的网络给用户的感觉是一流的，没有打不通的地方，没有打不通的时候。我希望我们的收费完全是透明的，永远不会有无数的用户拥挤在我们的营业厅大声质问我们的营业员，多么希望所有的用户都说一声：“联通的收费很明白！”我也希望我们的系统能够帮助用户杜绝不良短信的骚扰，杜绝所有骗取用户信息费的SP商，让用户真正信赖我们的服务，别人做不到的，我们要为用户做到。

看到了今年的挂历样本和宣传贴画中国联通，福“到”了，福真的会到的，我相信。不管怎么样，充满艰辛的20xx年终究会过去，但愿明年我们能看到一张张充满笑容的脸！

联通稽核工作总结 篇9

20xx年6月经过层层选拔，我进入到中国联通公司沂水县分公司，光荣地成为沂水联通的一员。

进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在20xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力

始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《xxx文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《？》《？》等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责

进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的.考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。

三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作

刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。

四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事

自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。

五、存在的问题和09年的工作计划

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

联通稽核工作总结 篇10

各位领导、同事：大家好

20xx年对于在联通公司工作已经5年的我来说是最难忘的一年，在严酷的市场竞争中，我们较去年收入同比负增长，但我们在公司领导的带领下，凭借着大家的努力，仍然在全省取得了不俗的成绩，做为我个人来说，主要有以下几个方面的工作：

1、经营分析

20xx年蚌埠主营收入累计2.22亿元，预算目标完成率82.09%，预算目标完成率全省排名第10，较14年提升1位。累计同比-4.84%，同比增幅全省排名第6，较14年提升1位。全国本地网排名提升19位。诸如此类的数据不仅能让各经营单元对自身的经营情况有所认识，及时发现不足；还能让公司领导对公司整体运营情况有了更及时，更准确的'了解；更能让我个人对于公司的经营情况有了更加深刻的认知。

2、预算管理

20xx年公司实行精准化预算，市场部根据公司保存量、激增量，营销费用全部下沉至经营单元的原则进行资源配置，所有经营单元的成本费用和收入挂钩，实行动态调控。如收入预算低于时间进度，在保证基本投入的前提下，优先削减业务管理费用，如收入预算高于时间进度，则可加大成本投入，保证收入快速增长。成功激发了责任经营单元的活力。

回顾一年工作的同时，我也发现了自身有许多不足需要改进：

1. 对于经营分析的内容和形式要更加灵活多变。按照每个季度方案中的重点工作，及时更改材料内容。

2. 对于预算的分配方式不仅要做到合理，更要做到合情，充分去了解每个经营单元的实际需求和困难，尽力为他们解决成本费用上的困难。

展望20xx年，我将以崭新的姿态，去更好的工作，为公司贡献自己的一份力量，谢谢。

地铁工作计划11篇

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地铁工作计划(篇1)

地铁安检工作计划

随着城市化进程的不断推进和人口的不断增加，地铁系统作为一种高效、便捷的公共交通工具在现代社会中日益得到广泛应用。为了确保乘客的安全和运营的正常进行，地铁安检工作变得至关重要。本文将详细介绍地铁安检工作计划。

一、背景

地铁安检旨在杜绝违禁物品和危险品进入地铁站和车厢内，并保障乘客的人身安全。通过加强安检工作，减少安全事故的发生，维护地铁系统的秩序和安全。

二、目标

1. 提高地铁系统的安全性和可靠性；

2. 防止恐怖袭击和其他违法活动；

3. 有效防范违禁物品进入地铁站和车厢。

三、方法

1. 安装安检设备：地铁站和车厢内安装金属探测器、行李安检机和X光机等先进设备，用于检查进出地铁站的乘客和其携带物品。这些设备能够有效检测到金属物品和其他可疑物品，例如爆炸物、枪支和刀具等。

2. 培训安检人员：对安检人员进行全面的培训，学习使用安检设备、判断可疑物品和处理突发事件的能力。安检人员需要具备严谨的工作态度和出色的沟通技巧，以便与乘客友好互动。

3. 制定安检规范：制定统一而明确的安检规范，要求乘客配合安检工作，并明确列出禁止携带的物品清单。公布这些规范，提醒乘客遵守，以减少违禁物品的携带。

4. 加强监控系统：在地铁站和车厢内安装监控摄像头，并设立监控中心。监控中心可以实时监测站内情况，及时发现可疑行为和异常情况，并采取相应措施。

四、具体措施

1. 全面启动地铁安检工作，将所有地铁站纳入安检范围，确保乘客的安全；

2. 安检设备的维护和升级，保证其正常运行和最佳效果；

3. 配置足够数量的安检人员，以确保安检工作的快速和高效进行；

4. 在地铁站和车厢内设置明显的安检提示牌，提醒乘客配合安检工作；

5. 加强与执法部门的合作，及时共享可疑物品和人员信息，加强地铁系统的整体安全。

五、预期效果

1. 减少违禁物品和危险品的携带，并提早发现和处理可疑人员；

2. 提高地铁系统的安全级别，降低安全风险；

3. 增加乘客的安全感，提升对地铁系统的信任度；

4. 提高地铁系统的运行效率，减少安全事故对运营的影响。

六、风险和挑战

1. 安检工作可能引发公众不满，需要做好宣传和教育工作，提高公众对安检工作的理解和支持；

2. 安检工作需要大量的人力和物力投入，需要相关部门划拨足够的资源支持；

3. 安检设备的技术更新和升级需要跟进，以适应新型违禁物品和安全威胁的出现。

七、结语

地铁安检工作计划是确保地铁系统安全运营的基础，通过多种方法和措施，可以有效减少违禁物品的携带，并及时发现和处理可疑情况。只有乘客的身心安全得到保障，地铁系统才能更好地发挥公共交通的作用，为城市居民提供更加便利、高效、安全的出行服务。

地铁工作计划(篇2)

地铁内部维护工作计划

为确保市民出行安全和顺畅，地铁公司制定了一份详细的内部维护工作计划。该计划从维护设备、消毒清洁、人员培训等多个方面入手，旨在为乘客提供一个安全、卫生、舒适的乘车环境。

一、设备维护

为保证地铁设备的稳定运行，地铁公司定期进行设备维护。例如，电梯、自动扶梯、门禁等设备每月进行一次全面检查和维护；车厢、车站的照明、空调设备每季度进行一次维护；列车检修每年进行一次大修等。此外，地铁公司会建立设备维护档案，对每一个设备进行详细记录，方便随时查看维护历史和维修情况。

二、消毒清洁

地铁作为公共交通工具，每天会有大量乘客进出，为保证每个乘客的卫生健康，地铁公司制定了一套完整的消毒清洁计划。例如，车厢每天清洁一次，每周消毒一次；车站每天进行多次清洁和消毒；公共区域每天进行多次清洁和消毒等。此外，地铁公司还采用新技术，如紫外线消毒等，提高消毒效果，保障乘客身体健康。

三、人员培训

为保证维护工作的有效执行，地铁公司提供全面的人员培训。例如，设备维护人员需接受专业培训，并通过相关证书考试；清洁人员需接受专业培训，并对基础消毒、清洁知识进行科普；配合训练则需要对车站、车辆操作规范等内容进行培训，提高开车安全和操作效率。此外，地铁公司还会不断组织相应的培训课程，提高员工的业务能力和动手能力。

四、应急预案

为最大限度地保护乘客安全，地铁公司配备了完善的应急处理预案，包括突发情况的处理流程、群众疏散措施、医疗护理等。应急处理预案的实施需要各个部门的紧密合作，地铁公司还会定期组织相关演练，提高员工应急处理能力和快速反应能力。

总之，地铁内部维护工作计划是地铁公司保证乘客安全和健康的有力保障，同时也为提高服务质量、改善乘车环境提供了有力支持。地铁公司将继续不断完善和改进工作计划，确保在乘客出行过程中，给予他们最好的服务和体验。

地铁工作计划(篇3)

地铁辅警工作计划

一、

地铁辅警工作是为了维护地铁运营的秩序和安全而设立的，是地铁管理部门重要的辅助力量。地铁辅警要做好日常工作，需有详细的工作计划，以确保工作高效有序进行，并能快速应对突发事件，保障乘客的安全。本文将详细阐述地铁辅警工作计划，以期提升地铁辅警的工作效能。

二、工作目标

1.维护地铁运营秩序：及时排查乘客违规行为，防止偷盗、打架斗殴等事件发生，保障地铁车辆的正常运行。

2.保障乘客安全出行：加强地铁站内的安全巡逻和监控，及时发现和处置安全隐患，保障乘客的人身安全。

3.应对突发事件：能够紧急处理紧急情况，如救援意外受伤乘客、处置火灾等，确保乘客安全和车站秩序。

三、具体工作计划

1.日常工作

- 按照工作安排进行巡逻，包括安检通道、站厅、站台等地，加强对乘客的监督和管理。

- 督促乘客遵守地铁乘车秩序，严禁携带易燃、易爆等危险物品上车，禁止吸烟、乱扔垃圾等行为。

- 积极劝导乘客有序排队，避免推挤，确保进出站的安全和秩序。

- 观察车厢内外情况，及时制止大声喧哗、吵闹打闹等行为，保持车厢内安静的乘车环境。

- 协助管理人员处理乘客投诉、争执等问题，为乘客提供热情周到的服务。

- 定时与地铁运营管理部门进行沟通和交流，了解运营情况，及时反馈问题和建议。

2.安全工作

- 加强对地铁站内人员、物品及设施的安全监控，确保地铁站内安全。

- 配合地铁安保部门进行突发事件处置演练，提高处理紧急情况的能力和反应速度。

- 观察车站内外异常行为，如可疑人员、可疑物品等，第一时间汇报并采取必要措施。

- 加强对扒窃、抢劫等犯罪行为的预警工作，协助保卫部门处理和抓捕违法犯罪分子。

- 具备基础的急救知识和技能，能在紧急情况下迅速提供急救救助。

3.业务学习与提升

- 加强对地铁规章制度和相关法律法规的学习和理解，确保工作符合地铁管理的要求。

- 参加相关培训和学习，提升职业技能和素质，熟练掌握警务知识和应急处理能力。

- 向老辅警请教和交流工作经验，从他们的经验中获得借鉴和启示。

- 积极参加政策宣传和社区活动，增加与乘客之间的互动与联系，树立良好的形象和声誉。

四、工作措施

1.制定详细的工作计划表，设定合理而实际的任务及时间节点。

2.加强与地铁安保、运营等部门的沟通与协作，实现信息共享和工作衔接。

3.利用现代化科技手段，如安全监控摄像头、警务通等设备，提高工作效能和反应速度。

4.定期开展工作总结和交流会议，总结经验教训，不断完善工作流程。

5.在工作过程中注意保护自身安全，确保自身的健康和工作的可持续性。

五、总结

地铁辅警工作计划的制定是确保地铁辅警工作有序进行和全面提升的重要保障。只有根据详细的工作计划，才能从日常工作、安全工作和业务学习等方面做好准备，提高工作效率，应对各类突发事件。地铁辅警作为地铁管理部门重要的辅助力量，应时刻牢记自己的职责与使命，为确保乘客的安全出行，为地铁运营的顺利进行做出贡献。

地铁工作计划(篇4)

地铁施工年度工作计划是一份重要的文件，包括了开展地铁工程建设的具体计划与实施方案，它是地铁建设的重要依据，能够为地铁施工提供指导和保障。针对不同阶段的地铁施工，该计划会根据具体情况制定详细、具体和生动的工作计划，以确保地铁建设的按期完成和工程质量的保证。以下，就是我们对“地铁施工年度工作计划”的详细介绍和分析。

一、年度计划的制定

地铁施工年度工作计划是地铁建设管理部门根据地铁建设的总体规划和地铁工程进度安排，依据不同地铁线路的特点，详细列出年度工作目标和具体任务，以及工程进度、拟建设的站点、线路长度、建设进度等信息。地铁工程建设是一个复杂而漫长的过程，需要科学合理的规划和计划，全面了解当前的现状和未来的需求，制定出具体的建设措施和实施方案，确保地铁工程建设的平稳进行。

二、年度计划的目标

地铁施工年度工作计划的目标是确保地铁建设项目能够按照计划顺利进行，并保证工程进度、工程质量、工程安全、工程管理等方面的可控性和可持续性。为了达到这一目标，年度计划还细分了一系列具体的工作任务，包括地铁施工的施工质量要求、工程管理要求、工人安全要求以及各种技术指标要求等，从而确保工程建设项目达到预期的效果。

三、年度计划的实施

地铁施工年度工作计划的实施需要建立完善的规划体系和组织管理机制。在执行年度计划时，必须严格按照计划书的要求，制定详细的实施方案和注意事项，保证建设计划顺利完成。同时，在工程施工过程中，需要关注施工现场的安全、工程质量、排水和管道等基础设施建设的质量，还需要注意现场的环境保护和周边民众生活的影响等问题。综合考虑上述各方面因素，不断加强施工现场安全和管理，全面保障工程建设的顺利实施。

四、年度计划的监管

年度计划的实施需要有监督与检查工作。为了确保地铁施工年度工作计划的实施，需要加强对工程项目的监测和监管，及时发现和解决工程施工中出现的问题。在地铁施工过程中，监管部门要全方位地把握施工现场的情况，密切关注施工现场的各种变化情况，及时采取有效措施，保障地铁工程建设的顺利进行。同时，监管部门要加强对地铁施工过程的监管和检查，全面提升监管质量和监管效果。

五、年度计划的总结

地铁施工年度工作计划的执行完成后，需要对年度计划进行一次全面的总结。总结分析施工过程中存在的不足和问题，总结并提出改进方案和工程施工的经验教训，以确保地铁工程建设项目有一定的理论和实践的指导意义，为未来的地铁建设提供参考和借鉴。同时，对于地铁施工过程中存在的不足问题，监管部门也应及时发现并采取适当的措施予以解决。

在建造地铁这样一个庞大复杂的工程中，地铁施工年度工作计划尤为关键。它不仅要科学规划和制定，更需要好好实施和加强监管，才能确保地铁建设的顺利进行。而且，建设地铁也不仅是一个生产活动，更是一项民生工程。地铁建设建立的不仅是一种交通体系，更是一种城市文化和生活方式变革的契机。因此，地铁施工年度工作计划不仅要注重工程建设，更应注重推进城市建设，为城市的未来发展打造更完整更舒适更便利的交通系统。

地铁工作计划(篇5)

地铁施工年度工作计划

地铁交通是现代城市的重要组成部分，可以有效缓解城市交通拥堵的问题，提高人们出行效率和舒适度。然而，地铁建设的过程是一个复杂而繁琐的过程，需要精细的规划和高效的实施。因此，每年地铁公司都会制定一份年度工作计划，来保证地铁建设工作能够有序进行。

一、年度工作计划的制定

地铁公司的年度工作计划需要考虑很多因素，比如城市的总体规划、政府的计划和投资等。基于这些因素，地铁公司需要制定一个全面而严密的年度工作计划，明确在该年度内要完成的任务和计划。

在制定年度工作计划期间，地铁公司需要与政府相关部门协商，以确定规划和政策框架，并且决定哪些项目应优先考虑。此外，地铁公司还需要与其他相关的机构、标准委员会和厂商商讨方案，以确保项目的质量和安全性。

二、年度工作计划的主要内容

地铁公司的年度工作计划是一个全面的计划，它覆盖了各种方面的工作，比如设计、施工、测试、运营等。以下是年度工作计划的主要内容：

1. 设计和规划

地铁公司在今年需要完成的设计和规划方案有哪些？比如这些方案是否需要提前设计，是否需要进行现场考察，是否需要调查人口、交通、土壤和地形等相关数据？需要确定哪些资源是必须的，以便在设计和规划项目开始前就有充分准备。

2. 施工

地铁公司今年需要完成哪些项目的施工工作？这些施工工作需要哪些人力、财力和物力资源，同时还需要多长时间来完成？这些资源是否已经做好准备，以确保项目可以按时、按计划完成？

3. 测试和调试

地铁公司在今年还需要完成哪些项目的测试和调试？这些项目是否需要建立专门的测试设备，比如列车测试设备、信号灯测试工具、通讯设备等等？

4. 运营

地铁公司的年度工作计划还需要确定哪些项目需要开通新的线路，建立跨线运行的客运系统或是新的维护工程计划？需要考虑新线路的通行能力、车站配套设施的修建和维护、列车和设备的更新等方面。

三、工作计划实施需要注意的问题

在地铁公司实施年度工作计划时，需要密切关注一些关键因素，以确保项目按时、按照计划完成。以下是一些需要注意的问题：

1. 集中管理和协调

地铁公司的多种项目需要管理和协调。不同项目的需求和数据通常在不同的部门中，需要建立一个集中管理和协调的机制，以确保各部门合作顺畅，信息流畅通。

2. 经费控制

地铁建设是非常昂贵的，需要有效的财务管理。地铁公司需要确保所有项目都有足够资金支持，并制定经费控制方案，以及定期监督和评估资金使用情况。

3. 与政府合作

地铁公司需要与政府相关部门密切合作，以确保项目的顺利实施。政府部门不仅提供必要的批准和资金支持，也可能需要在项目实施过程中提供监督和指导。

4. 项目变更管理

地铁项目建设过程中，经常会出现计划的变更和调整。在这种情况下，地铁公司需要制定项目变更管理方案并及时通知相关部门，以确保项目高效地实施。

综上所述，地铁公司的年度工作计划涵盖了多方面的计划和实施，在实现城市交通快速发展的同时，需要对各项工作进行密切管理和协调，并注意与政府其他相关机构合作，以确保每个项目的顺利实施。

地铁工作计划(篇6)

编写地铁乘务工作计划时，应该包括以下内容：

1. 任务分配：列出需要完成的任务，并确定每个任务的具体责任人。

2. 时间规划：确定每个任务需要完成的时间，并制定时间表以确保任务按时完成。

3. 人员安排：确定需要雇佣的人员，并确定每个人员的工作职责和工作时间。

4. 培训计划：制定培训计划，以确保员工具备必要的技能和知识，以便能够胜任工作。

5. 绩效评估：制定绩效评估计划，以确定员工的表现和业绩，并为其提供反馈和改进机会。

6. 安全计划：制定安全计划，以确保地铁乘务工作的安全性和有效性。

7. 意外事件处理：制定意外事件处理计划，以应对可能发生的意外事件，并采取适当的措施。

8. 沟通计划：制定沟通计划，以确保员工之间能够有效地沟通，并及时了解彼此的需求和意见。

9. 改进计划：制定改进计划，以持续改进地铁乘务工作，提高服务质量和客户满意度。

10. 记录和报告：制定记录和报告计划，以记录和报告员工的工作进展和问题，并确保及时采取措施。

地铁乘务工作计划应该具有明确的任务分配、时间规划、人员安排、培训计划、绩效评估、安全计划、意外事件处理、沟通计划、改进计划和记录和报告计划。

地铁工作计划(篇7)

地铁试用期工作计划

目录

一、前言

二、试用期培训

三、职业素养要求

四、工作计划

五、总结

一、前言

地铁行业作为公众交通的重要部分，承担着许多人的出行需求，是一个非常重要的行业。对于地铁公司来说，招聘能力优秀、工作态度优良、职业素养高超的员工是至关重要的。为了能够培养出优秀的地铁员工，制定一份合理的试用期工作计划就显得尤为必要。

二、试用期培训

试用期是新员工进入公司后的一段时间，也是新员工适应公司文化、工作要求并学习新技能的阶段。因此，制定一份合理的试用期培训计划是非常必要的。

首先，需要对新员工的岗位、工作内容、以及公司文化等进行详细的介绍，让新员工充分了解自己的工作职责和工作环境。 然后，需要对工作所需的技术知识进行系统性的培训，包括知识的传授、归纳梳理、模拟实操等。此外，还需要让新员工了解相关政策法规、安全制度和应急处理措施等，提高应对突发事件的能力。

三、职业素养要求

在地铁行业中，职业素养是非常重要的，这不仅体现在工作中，同时也反映在员工的言行举止中。因此，制定一份明确的职业素养要求，对新员工的职业素养进行培训和提高是非常重要的。

职业素养包括着装规范、沟通能力、语言表达能力、职业操守等方面，这些都需要在试用期内对员工进行培训和管理。特别是着装规范，地铁公司应当配发专用制服，对员工仪容仪表进行比较严格的要求。

四、工作计划

试用期工作计划应包括新员工的学习计划和工作计划两方面。

学习计划主要是针对新员工的技术知识培训和学习。学习计划应包括工作内容、专业知识、政策法规、应急处置等方面，要求员工通过学习和考试合格后才能上岗。

工作计划主要是为新员工安排日常工作任务，并定期监督和考核。对于新员工来说，工作量和难度要逐渐递增，以检测新员工学习的效果和工作能力的提升情况。

五、总结

试用期工作计划是一份全面、系统的计划，是为了培养优秀的地铁员工。试用期计划的制定，不仅能够让新员工快速地适应公司和工作环境，更能够让地铁公司从一开始就培养出优秀的员工，为公司未来的发展提供核心保障。

地铁工作计划(篇8)

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。20xx年在领导和同事们的支持帮助下，我在“思想上”、“学习上”、“工作上”都取得了很大的进步，新的一年意味着新的起点和挑战，我决心在新的一年里继续努力工作，在自己的岗位上做出自己的价值。

1、努力提升，逐步完善自己

回顾过去的一年，虽然忙碌，但也充实。虽然单调，但也收货颇丰。从事站务工作有一年多的时间，从初始对站务工作的懵懂，到现在已经很熟练地去操作各种调度软件，这其中付出的努力，让我受益匪浅。为了能让驾驶员有个干净、舒适的休息环境，每天上班我会提前半小时来到工作岗位上，对办公地点进行清洗打扫。每当有驾驶员拿着乘客丢失的物品交上来时，我会积极主动去联系失主，保证捡到物品原数奉还。

2、恪尽职守，严格要求自己

在工作中我严格要求自己，严格遵守“方便乘客、提高效益、均匀平衡、灵活调度”的原则。在行车计划指导下，使运量在时间、方向及断面等因素上取得平衡一致的调度效果。每天严格按照线路实际运营情况，将运营信息按照要求录入运营调度系统。当线路出现临时情况或客流发生变化时，我积极采取措施，严格执行公司规定，确保车辆平稳调度。

3、服务花博，真诚奉献自己

x月x日—x月x日是常州举办花博会的日子，公交共开辟了三条专线，而我负责xx二号专线，xx二号专线是客流量最多的一条线路，平均二十分钟就要发一辆车，每逢周末客流量更是猛增。面对这样强度的工作量，虽然很累，但是看着每个乘客能平安高兴地乘上驶向xx会的专车，瞬间让我心里边觉得充满了幸福感，疲惫感也就烟消云散了。

20xx年目标：

1、提高服务意识，保证行车安全

作为一名工作在一线的站务人员，必须具有很高的主动服务意识。在工作中，及时督促驾驶员注意行车安全，在雨、雪、冰冻等恶劣天气下，及时通过调度短信平台向线路车辆发送预警信息，通知驾驶员减速慢行、注意行车安全。当线路车辆发生误点脱档时，应积极采取措施，灵活调度，确保车辆平稳调节。

2、立足本职工作，增强业务技能

新的一年，我将始终保持着良好的工作状态，以一名高标准的站务员严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，始终保持学习，充实自身的专业知识，加强综合素质。对待工作丝毫不能懈怠，加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心和事业心。

3、保持良好状态，努力充实自己

良好的态度是做事的前提，我将继续保持良好的工作态度，提高自己的服务水平，加强责任心，多向领导请教，不断的提高自己，在基层站务工作中不断充实自己，协调好与驾驶员和乘客的关系，当遇到行车特殊情况时，要积极向乘客做耐心解释的同时，采取措施积极解决问题，为公交树立良好的形象。

20xx年对我来说是充实忙碌的，但这让我收获了很多东西，但同时也看到了自己的不足，比如：主动学习的积极性还不高，思考问题还不够全面，专业技能还需提高。在20xx年的工作中，我将继续努力，严格要求自己，每天准时完成自己的任务，在完成工作的同时加强与工作相关的学习，努力提升自己，为公交的发展贡献自己的力量。

地铁工作计划(篇9)

如果说“优秀是一种习惯”，那么常做个人工作总结一定是一个好习惯。每工作一段时间，我都会给自己的工作做一个总结，让自己捋清楚过去这段时间做了哪些工作以及有什么样的收获，也让自己以更加清晰的工作思路去面对未来的工作，算是为未来指明方向吧！

一、从具体工作来说

这段时间主要是处理去年遗留下来的工作，去年这些工作之所以会成为遗留工作，也正是因为这些地铁工作的复杂性和难以处理性。好在今年一开年，本人就开始紧跟着继续处理这些地铁工作，现在已经彻底收尾了。这些工作虽然延续的周期长，但这些地铁工作带来的回报也是丰厚的。除了收获了物质上的财富外，也收获了许多精神上的财富。在处理这些工作的过程中，本人明显看见自己与人“谈判”的态度好多了，当本人今年把这些地铁工作处理完了之后发现，去年也正是沟通时的态度问题而造成工作的遗留的，今年有了进步，也就得到了收获，收获和进步，两者相辅相成。

二、从工作态度来说

在上一点具体工作中，我也谈到了“态度”，那个“态度”正是包含在工作态度之中的一个方面。在这段时间的工作中，我越来越发现“工作态度”可以说是做好工作的关键。拿这段时间具体工作中需要用到的“谈判”态度来说，当本人这边的态度变好了，合作对方的态度自然也就好了，当合作双方都有了良好的工作态度，工作也就有了促成的前提了。除了“谈判”态度，本人在这段时间对于其它琐事的态度也是好了不少的，过去做许多工作中琐事的态度是不耐烦的，这段时间倾注了足够的耐心后，果真好了不少。可以说，工作态度的改变也算是我这段时间的一个重要工作吧！

三、从人际关系来说

当本人在这段时间里改变了自己的工作态度之后，本人在职场上的人际关系也改善了不少。过去本人常常在工作中跟同事呛起来，这段时间这些情况好像再也没有出现了，就连以前跟我吵过架的同事也跟我成为了很好的工作伙伴，这让我又不得不总结一个人对人的态度可以说决定了他在工作上将会取得的成绩。这段时间对人际关系的改善也可以算作是我近来的一项工作吧！毕竟我也为此努力过，未来还将继续努力。

地铁工作计划(篇10)

作为一名地铁司机，我深知自己的责任重大，需要时刻保持高度的警惕和专注。为了更好地完成我的工作，我拟定了一份半年工作计划，以提高自己的工作效率和服务质量。

我计划加强对地铁线路的熟悉程度。我将认真研究每一条线路的站点位置、换乘信息以及运行时间表，确保自己对整个线网的了解程度更加深入和全面。只有在熟知线路的基础上，才能更好地应对突发情况和准确指引乘客前往目的地。

我将积极参加关于地铁安全和紧急处理的培训。安全是地铁运营的首要任务，作为司机，我需要不断学习新知识，提高自己的应急处理能力。我会参加各类培训课程，学习紧急情况下的处理方法和原则，以确保在危急时刻能够冷静应对、迅速处置。

我还计划加强与同事之间的沟通和协作。地铁运营是一个团队工作，司机与调度员、工程师之间需要密切协作，共同维护地铁运营的正常进行。我会定期参加团队会议，交流工作中的经验和问题，并与同事共同商讨解决方案，提高我们的工作效率和配合度。

我还计划对自己的驾驶技术进行系统的提升和训练。地铁驾驶是一项专业技术活，需要不断学习和提高。我会参加各类专业技术培训，不断提升自己的驾驶水平和技能，以提高我对地铁的驾驶稳定性和安全性。

我计划提升自己的服务意识和服务质量。作为一名地铁司机，我不仅要确保乘客的安全，还要提供优质的服务。我会以更加亲和的态度对待乘客，主动帮助老弱病残乘客上下车，及时告知站点信息，确保乘客的出行更加顺利和舒适。

小编认为，作为地铁司机，我将在下半年继续努力，不断完善自己，提高自己的工作水平和服务质量。我相信，通过自己的努力和不懈的训练，我能成为一名更加优秀和称职的地铁司机，为乘客的出行安全和舒适尽心尽力。愿我们的城市地铁更加安全、舒适、便捷！

地铁工作计划(篇11)

地铁年度工作计划

随着城市发展的不断壮大和人口的增长，地铁成为现代城市交通系统中不可或缺的一个重要组成部分。为了提升地铁运营的质量和效率，为乘客提供更加便捷、舒适的出行体验，每年地铁管理部门都会制定一个全面详细的年度工作计划。下面，我们就来详细了解一下这个地铁年度工作计划。

1. 安全管理：首要任务是确保乘客的安全。地铁管理部门将制定各项安全措施，并对所有员工进行相关培训。计划中将包括设备和车辆的定期检查和维护，以确保其运行正常和安全。管理部门还将加强对地铁站和列车的监控，防止不法分子的侵入和恶意行为的发生。

2. 运营管理：地铁年度工作计划中还包括提升运营管理的目标。为了提高地铁的运行效率，管理部门将研究运行线路的优化方案。通过考虑每个站点的乘客流量和运行时间段的变化，制定更合理的列车运行计划，减少拥堵和延误的问题。同时，管理部门还将改善站点的设施和服务，以提高乘客的满意度。

3. 技术创新：地铁年度工作计划中将重点推进技术创新。管理部门将积极引进先进的智能系统，包括自动售票机、智能安检设备和无人驾驶列车等。这些技术的引进将有效地提升地铁的安全性和运营效率，同时也能增加乘客的便利程度。

4. 环保措施：作为现代城市交通系统的一部分，地铁年度工作计划中还将注重环境保护。管理部门将采取一系列的环保措施，包括废气治理、节能减排和垃圾分类等。通过减少排污和减少能源消耗，地铁将成为城市绿色出行的重要选择。

5. 乘客服务：最后一个重要方面是提供优质的乘客服务。地铁管理部门将制定乘客候车区的优化方案，改善座椅和候车广告等设施。管理部门还将加强对乘客意见的收集和反馈，通过建立用户反馈平台等手段，积极解决乘客的各种问题。

地铁年度工作计划旨在提升地铁运营的质量和效率，为乘客提供更加便捷、舒适的出行体验。通过加强安全管理、优化运营线路、引进技术创新、注重环保措施和提供优质乘客服务，地铁将成为现代城市不可或缺的交通工具。这个详细具体且生动的工作计划将为地铁的未来发展奠定坚实基础，为城市居民提供更好的出行选择。

文综工作计划(11篇)

为了更好地利用工作中的机遇和挑战，现在我们不妨提前拟写好一份工作计划。写好工作计划能够在较大程度上避免诸多意外影响工作进程，怎么改善自己的工作计划？教师范文大全编辑为大家整理的“文综工作计划”将会引起您的兴趣，感谢你的阅读希望这篇文章能够使你快乐并分享给你的亲人！

文综工作计划【篇1】

为落实学校、教务处工作计划，认真搞好教研工作，保证教育教学质量稳步提高，在“面向全体学生，一切为了学生”的基础上，将以质量求生存，以改革促发展，以科研兴学校具体落实在教学中，并在当今课改的新形式下，根据本组文综具体情况，进行一些师生互动的教研活动，以本组教研课题“高中文综高考与教学整合”为核心，以学生为主体，根据学科特点拟定一些政、史、地的小组活动计划，为提高教学质量打基础，根据本组实际，特拟定以下计划：

一、工作目标

1、制定教学计划，遵循教育教学规律，授课具有科学性，寓学科教育于爱国主义教育和国情教育之中，将德育教育放在重要的地位。将新课程改革精神落到实处。

2、钻研教材，改进教法，面向全体学生，因材施教，促进学生全面发展，以课题“高中文综高考与教学整合”为核心，培养学生动脑、动手，创新的能力，全面推进素质教育。

3、认真学习新课程标准，加强师资培训，特别注重对年轻教师及新教师(任本学科时间短)的培养，以案例课模式进行培训，开展观摩教学，互相取长补短，每位教师在教学中摸索出一套行之有效、有特色的教学方法适用自己教学，每学期听课不少于8次。

4、对常规工作应认真完成，做到认真备课、上课、制卷、批改作业及试卷，能接受教务处定时和不定时的检查。

5、提高自身业务能力，掌握现代技术教育制作课件参与教学，提高课堂效率。

6、在思想政治教育及其他方面，根据班级情况采取一定方法，必要时进行家长会及家访，与家长取得联系，便于更好管理学生。并积极参加政教处的课题研究.开展一次研讨会。

7、根据各学科特点，开展学科教研活动，并写出计划进行，期末总结活动的成果及改进的地方，并提出下一步的发展方向。

8、学期结束，要认真进行学科教学质量分析，总结得失，以便在教学中不断完善。

二、工作职责

1、构建和谐，积极向上的教研组，倡导组内合作，组外竞争，讲师德、讲文明、讲奉献的良好组风。

2、每学期开学，认真做好常规工作，完成计划，备课、上课批改作业、制卷、听课、测试等工作任务。

3、根据学科特征，每小组确定一个教研小课题，目的是提高学科教学质量，使学生在实施过程中不断进步。并培养学生动手、动脑的能力，以学生为主体，各小组写出实施方案，期末并加以总结，将总结材料交组上一同上交教务处。

4、开学时，每位教师根据自己的实际情况写出教学计划。每月交教案于教务处检查，并听公开课，在各小组内进行，互相取长补短，学期结束后写出教学总结上交教务处，并交听课记录本。

5、为了使各学科组员有交流的时间，教研会议间周一次大会，各周都开小会，将各学科工作落实到位。

三、本学期的公开课，重点放在培养新教师及年轻教师上，具体班级放在高一年级。具体安排如下：

高一政治上公开课两节以上：教师由小组讨论确定

高一历公开课两节以上：教师由小组讨论确定

高一地理上公开课两节以上：教师由小组讨论确定

各小组按安排的人员，在规定的时间内完成，其他组员听课，给上课教师提出宝贵意见和建议，然后再上课、再修改，使上课教师的教学不断完善，也使听课教师得到提高。

文综工作计划【篇2】

一、指导思想

以提高教研水平与教学质量为目标，增强组内教师的学习意识、服务意识、质量意识、合作意识；以《新课程标准》为指导，深入开展教研活动，加强教师理论学习，更新教学理念，提高教师教育教学水平；形成教学以教师为主导、学生为主体，提高学生综合素质的良好态势；认真推行新课改理念，不断深化课堂改革，全面提高组内教师课堂教学力。

二、工作目标

结合本组学科实际，以加强教师队伍建设为根本，实行集体研讨备课与个人钻研备课相结合，加强教研教改，认真组织听评课活动，促进教师成长，加强教师合作，努力提升组内教师水平，确保新学期教学工作顺利完成。学习现代教育技术，充分利用“班班通”，提高教学效果。完成学校布置的各项工作，力争通过一学期的教研活动，促进教师专业成长，促进教育教学质量提高。

三、具体措施

1、定期组织集体备课，以集体备课为基础，组织教师上公开课，加强组内教师的学习与交流，探讨教学中的实际问题，重难点的把握，教法设计等，并互相听评课。

2、听取各位老师们这个学期教学的意见和建议。督促本组教师加强学习，更新观念，更新教学手段与模式。

3、课堂教学是大面积提高教学质量的主阵地，各科根据自己学科的特点，找方法，添措施，发挥学生的主体作用，合作学习，趣味学习，探究学习，增加课堂教学的含金量。

4、充分利用学校“班班通”的优势，发挥多媒体教学手段的作用，促进教学质量的提高。

5、积极引导组内教师认真阅读教育教学专业书籍、报刊杂志，吸收现代教育理论，结合自己教育教学工作的需要，做好读书笔记，写好教学反思。

四、具体要求

1、备课：实行集体备课与个人备课相结合，备课要围绕三维目标，钻研教材、学生、教法，为教学做好充分准备。备课内容应包括：教学目的、学生实际、重点和难点、课时安排、教学方法、作业等。

2、上课：发挥教师的主导作用，合理有效运用自主学习与小组合作学习，突出学生的主体作用，充分培养学生学习兴趣，提倡高效课堂。课后认真及时反思。坚持普通话教学。

3、听课：思品、历史、地理三科教师能够跨学科听课，共同研讨切磋备课，相互借鉴沟通，开拓知识视野，形成综合、全面分析问题的思维习惯，提高自身的素质和修养。

4、作业：从自己学生的实际出发，落实基础，提高能力，合理适量布置作业，引导学生按时上交作业，教师及时批改。作业要把握好适度的原则，不追求偏、难、怪。

5、考试：根据各学科进度，组织好学生测试，测试后及时批改并认真及时反思分析并总结。

五、工作安排

（一）十月份

1、每周组织教研组集体随堂听一节课。

2、第七周召开本学期第一次教研组会议，确定每科教学进度，制定集体备课的计划，确定上公开课的教师。

八、第九周召开第二次教研组会议，组织本学期第一次集体备课，并上公开课。督促教师按制定的教学进度完成教学任务。

（二）十一月份

1、第十周召开本学期第三次教研组会议，组织第二次集体备课并上公开课。

2、组织期中教学效果考查。

（三）十二月份

1、召开第四次教研组会议，组织第三次集体备课并上公开课。

2、组织学业水平检测。

3、检查各学科教学情况。

（四）一月份

1、期末资料整理、汇总 。

2、写好教研组期末总结。

3、按学校要求做好期末考试的评卷和质量分析工作。

文综工作计划【篇3】

一、指导思想

本学期我校文综教研组将继续认真贯彻落实岢岚三中《“教学案一体化”实施方案》，紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，狠抓教学常规的落实，进一步加强课题研究，深化课堂教学改革，全面提高本校政、史、地教师素质和教学质量。

二、上学期工作回顾

上学期实施的“先学后教，当堂达标”的“导学案”教学模式取得了初步成效，但大部分教师只是注重每个教学环节的贯彻而忽视了很多的教学细节。所以本学期既要继续学习高效课堂模式的精华，更要在原来教学模式上创新，从而更适合本校的校情。

1、上期每一周都安排一个老师上公开课，对于上公开课的老师，严格按要求进行备课、授课、评课、反思、等几个环节。经过上学期教研，各位参与教研的老师教学业务能力大有提升。尤其是马二丽和徐文斌老师在我校分别上了一堂历史、政治研讨课，效果非常好，得到了同行的一致好评，他们成绩的取得离不开本组教师的辛勤劳动。

2、加强理论学习。每个教师坚持写博客，写教学反思、教学案例。每天阅读一定量的教育理论读本，并作好理论学习笔记。

3、开展学生素质教育活动。本学期素质教育活动我组举办了“爱护环境，节约资源”手抄报竞赛,为了顺利有实效的完成这项工作，教研组集体讨论了实施方案，班主任和年级组长大力支持，活动非常成功。

4、加强教学常规检查。认真配合学校对教师的备课、作业、学习笔记、听课笔记等的检查，年轻教师和老教师都进行了师徒结对，并且签好合同，每次听完课后认真作好记录。本学期我们组的教学常规检查还是比较理想的，特别是在备课的教学设计方面比以前有很大的进步，每位教师都花了很大工夫去体现学生的主体地位和师生互动，而且能按时备写教案,超额完成作业批改量。

5、认真进行周周清及辅差方略探讨。实验班老师在落实周周清和辅差方面抓得很好，每天都能利用休息时间去落实。

三、主要工作目标

1、落实文综组常规教研和教学工作。本学期新进了几个年轻新教师，还有支教的大学生，他们对学校的教研教改一点都不懂，因此要重点进行培养。因此积极规划教研活动，力求每次做到对新教师多指导，都需要设立辅导教师进行帮带，通过辅导计划、每周各教研组老师听一节被辅导老师的课，被辅导老师听辅导老师或同学科经验丰富的老师两节课，以及平时的教研课。当然除了这些之外，还要进行听课、作业、检测、辅导等全方位的言传身教，使他们在十月份的达标验收中顺利过关。

2、继续构建“先学后教，当堂达标”教学模式的研讨。延续上学期新授课的研究成果，着力点放在“教学案”一体化教研小组备课上，继续研究学生学习小组合作的时效性、课堂学生讨论的开放性，激发学生的深入思考和求异思维的问题设计。课堂要求：学生有足够的活动时间和空间;学生以自学为主作为前提，以合作学习为重要的学习方式;以探究性学习为主要的学习策略;让学生通过观察、阅读、思考、讨论、展示交流、分析归纳、总结提升、创新应用，亲身经历完整的学习过程;养成自学、质疑、整理、总结、回顾等学习习惯。

(一)教学方面

1、教学常规严格按学校的要求进行，各教师制定好自己的教学计划。

2、各年级组认真集体备课、撰写好教学案。在计划中定好备课时间、定内容、定主备人，教案集体讨论后由备课组长审核后方可打印上课。教案中必须写好个性化备课与教后反思。

3、作业布臵及批改，要有针对性、讲究实效。作业批改要形式灵活，精心做好评价工作，指点方法及提高能力。认真写好批改记录，对后进生进行面批面改，并鼓励学生。

4、强化学生的科学方法和道德的教育，树立正确的生活观，科学观。

(二)教育科研方面

1、加强新课程标准，新课程理念的学习。学习的形式可以是组内集体学习或自学。做好学习笔记，写出教学后或学习后的心得和体会。坚持每月撰写一篇教学论文，每学期至少上一堂教改公开课。

2、总结教学中的经验教训，积极撰写教育科研论文。积级参加全县教学研讨会。

(三)教研活动方面

1、积极参加每周一次的教研组活动，做到“人员、时间、内容”三落实。

2、强化教学方法的研究和学习方法的研究，尤其是强化在现阶段下的方法的研究，尤其是信息技术的研究和课堂应用，学习制作课件，编写电子教案。要注重与学生情感的交流，注重用情感力量激发起学生的学习兴趣。

3、毕业班课任教师要注重研究中考题，争取把握现在中考发展的最新动向，注重复习方法的研究，提高复习的针对性和实效性，将有限的时间用在刀刃上。

4、教研活动内容安排：

(1)每周一次集体备课，实施超周备课。

(2)参加学校统一组织的教学竞赛活动。加强说课、听课、评课活动。

(3)观看有关教学方面的光盘。学习新的教学方法，掌握新的教学手段。

(4)开展广泛的听课与评课活动，要求一般教师听课一周不少于1节，备课组长一学期不少于25节，教研组长每周不少于2节。

(5)做好教学工作的定期检查。每月检查一次教学案与作业批改情况。

5、加强各科备课的督促，每个年级备课组的教师做到超周备课，充分发挥各科教师的合作能力，去掉以往无效行为，加强有效性策略的研究。6、学生学习规范的培养。规范学生课堂行为，从纪律、回答问题、倾听、交流合作等方面培养学生良好的课堂习惯。注意学生非智力因素的培养，规范书写、认真预习、大胆质疑，勇于探究，养成良好的学习习惯;鼓励学生拓宽阅读范围，积极参加课外活动。教学要更加注重知识的综合性及学生综合能力的培养，要把学生的心理健康教育、理想教育、升学教育有机的融为一体。

7、学科素养的培养。鼓励教师积极阅读与教育教学有关的书籍。向教师推荐一些优秀书籍，达到提升自身素养的目的，以此保证教学的灵活性和趣味性。督促教师多写论文，提高写作能力，争取在各级刊物上有论文发表。

四、具体工作安排

九月

1、各位老师拟定好本学期的教学工作计划。

2、拟定“文综”教研组本学期的教研工作计划。

3、召开一次教研会议，调查教情、学情，听取各位老师的意见和建议。

4、组织学习并讨论201x年岢岚三中“教学案一体化”落实方法。

5、从九月份起，教研室要安排教师观摩各备课组的“教学案一体化”公开展示课。

十月

1、组织欣赏各备课组教师制作的课件，开展反思式研讨。

2、开展组内学习与研讨：如何打造高效课堂?

3、组织开展学科示范课。

4、开展校级课题的研讨之一：有效课堂的思考和实践

十一月

1、组织期中备考，编写有三中特色的复习资料。

2、组织一次教师教学交流会：总结期中考试，研究学情，研讨对策。

3、开展“听课——说课——评课”校本教研模式的学习。

4、开展主题研讨活动之二：如何编写教学案、教学设计、教学案例?十二月

1、开展特色作业的收集和研讨。

2、开展主题研讨活动之三：如何激发学生对文综学科的兴趣?

3、有效开辟第二课堂，探讨各学科课程资源的开发和利用。

元月

1、组织各学科老师进行资料汇编，编辑校本复习资料。

2、组织各位老师进行期末复习备考。

3、组织各位老师进行期末调研考试试卷分析和本学期教学工作总结的撰写。

4、总结本学期的教研工作。

文综工作计划【篇4】

一、总体思路：

教研活动是教学当中的重要环节，是教学的另一种关键形式，没有教研则没有好的教学方法。因为教研可以使教师相互借鉴、交流、促进，可以推动教师专业水平的提高，进而提高学校的教学质量。文综组教研工作以学校和课程中心工作安排为核心，继续以全面提高教育教学质量为中心，提高教师个人的业务素质和教学水平作为重点，克服上一学工作中的不足，进一步做好常规工作。本年学要充分调动组内教师的积极性，促使每个教师“功夫花在备课上、力量用在课堂上、着眼点放在学生的能力提高上”，继续搞好教研活动及其他相关工作。

二、工作目标：

1、加强教学常规管理，确保学科教学优势地位。

2、多开展传帮带活动，帮助新教师的优秀成长。

3、加强对新教材的培训和学习，增强组内教师的教学科研能力。

4、做好初三的复习指导工作，确保中考教学质量。

三、具体工作措施

（一）加强理论学习，更新教育观念。

教师的教育观念，直接关系到教师的从教行为。为了更新本组教师的教育观念，本学期文综教研组通过暑期学习和计划制定、集体备课及听评课活动、培训学习、网络学习等形式，拓宽组内教师的学习渠道，更新教育观念，改变教学方式。结合学校三风一训的文化建设，加强师生核心素养学习，探讨提升学科教学质量的有效途径和方法。

（二）加强常规管理，巩固学科优势

防控期间，日常教学活动中严格遵守学校教学常规；在备课、上课、听课、评课、作业等方面要落实各项考核与检查；落实四环四清教学，提高课堂效率；抓好分层教学，提升教学质量；加强理论学习和思想工作，使组内教师养成严谨、踏实的工作作风。

（三）加强备课及教研活动，促进组内教师的专业成长。

1、定时定地点定目标组织教研活动。特别是集体备课活动要有重难点，有针对性和实效性，要注入新的教学理念。听课活动要求教研组成员人人参与，在认真做好记录的基础上，与授课教师要进行交流，指出其课堂教学的闪光点和不足之处，坦率而真诚地交流意见并提出自己的见解和建议。授课教师要进行课后反思，以促进组内教师课堂教学业务水平不断提高。

2、鼓励本组教师对课堂教学进行改革创新，不断总结和反思，反思，并积极撰写教学反思案例。

3、针对我组学科多、教师少，教师的工作量大、新教师工作年限短的特点，必须要加强备课组建设。备课组长每周要组织集体备课活动，组内教师要互相听课，取人之长，补己之短。

4、加强老带新，指导具体细致，落实到人。陈勇指导熊倩；彭晓云指导张玲；王颜指导李时秀，阳以明指导谭熙；陈奉彤指导全雪萍。

5、以赛促练，组织好青年教师赛课及公开课活动。具体安排见附表。

6、继续加强科研活动。组内全体教师积极撰写教育教学论文，每人参与一个课题，努力形成浓厚的教育科研氛围。

（四）加快教研组信息化和多媒体教学的实践

发挥我校的现代化教学手段的优势，做好智慧课堂教学工作。要求教师将信息技术和学科教学融合，充分利用现代信息技术展示教学材料，设置教学情景，激发学生学习兴趣；在教学过程中突出重点、化解并突破难点，引导学生自主学习。

（五）积极开展第二课堂活动，丰富学生生活。

依据学科特点，政史地学科要利用学校的公布栏，教室宣传栏等，做为活动的场地，开辟第二课堂，对学生进行核心素养教育。

文综工作计划【篇5】

本学期将按学校的要求，进一步作好常规教研工作，继续以全面提高教育教学质量为中心，把提高教师个人的业务素质和教学水平作为重点。充分调动组内教师的积极性，促使每个教师功夫花在备课上，力量用在课堂上，着眼点放在学生的能力提高上，努力做好各项教学与教研工作，本学期的具体工作安排如下：

一、 加强理论学习，更新教育观念

教师的教育观念，直接关系到教师的从教行为。为了更新本组教师的教育观念，本学期，我组将通过课标学习，听课学习，专题研讨等形式，拓宽组内教师的学习渠道，更新教育观念，改变教学方式。并通过公开课，示范课等形式，体会形势下的新理念，新方法，探讨在政史学科教学在生源结构变化和小班化的背景下更有效的教学方法。用新的教学理念指导本组教师的教学行为。教研组要努力营造读书的氛围，每位教师每学期至少要读一本与教育教学相关的书籍，并撰写读书笔记或心得。学期末要上交学校一篇心得或读书笔记。

二、 加强常规工作的落实，提高教学质量

在日常教学活动中，要求本组教师严格遵守学校教学常规。要充分利用教研时间，落实具体教研工作，不搞形式主义，重点研讨课标的理解，把握三维目标，重视教学中存在的问题，重视学生学习方法的指导，重视做好具体知识的抓落实工作。及时调整教学策略，做到更有针对性的教学。要求教师以信息技术和学科教学的整合为课堂教学的突破口，充分利用现代信息技术展示教学材料，设置教学情景，激发学生学习兴趣。基础年段的目标是努力提高及格率和优秀率。本学期安排2人次的公开课，在听课评课方面力争改变过去只说好话，评议重心转移到提出开课者的不足，提出意见或建议，使参与者能在听课、评课中有所收获，开课老师要整理好材料及时上交。教学中要注重学生学习方式的改变，夯实基础，培养学习兴趣，提高学习能力，并经常给予学法指导。关心和爱护后进生，改变评价体系，不能只依考试成绩评价学生的学习。

三、 教学工作细致化

第一步 采用最适合本学情的方式授好课

第二步 巩固基础知识

第三步 构建知识脉络，使知识系统化

第四步 找典型试题，讲授答题方法

第五步 集中练题，使学生灵活准确的使用答题方法

文综工作计划【篇6】

本学期政史地组将按学校的要求，克服上一学期工作中的不足和进一步作好常规工作入手，继续以全面提高教育教学质量为中心，把提高教师个人的业务素质和教学水平作为重点。充分调动组内教师的积极性，促使每个教师功夫花在备课上，力量用在课堂上，着眼点放在学生的能力提高上，努力做好各项教学与教研工作，本学期的具体工作安排如下：

一、加强理论学习，更新教育观念。

教师的教育观念，直接关系到教师的从教行为。为了更新本组教师的教育观念，本学期，我组将通过课标学习，听课学习，专题研讨等形式，拓宽组内教师的学习渠道，更新教育观念，改变教学方式。并通过公开课，示范课等形式，体会形势下的新理念，新方法，探讨在政史地学科教学在生源结构变化和小班化的背景下更有效的教学方法。用新的教学理念指导本组教师的教学行为。教研组要努力营造读书的氛围，每位教师每学期至少要读一本与教育教学相关的书籍，并撰写读书笔记或心得。可以发表在博客上。学期末要上交学校一篇心得或读书笔记。

二、加强常规工作的落实，提高教学质量

在日常教学活动中，要求本组教师严格遵守学校教学常规。要充分利用星期二上午的教研时间，落实具体教研工作，不搞形式主义，重点研讨课标的理解，把握三维目标，重视教学中存在的问题，重视学生学习方法的指导，重视做好具体知识的抓落实工作。及时调整教学策略，做到更有针对性的教学。要求教师以信息技术和学科教学的整合为课堂教学的突破口，充分利用现代信息技术展示教学材料，设置教学情景，激发学生学习兴趣。基础年段的目标是努力提高及格率和优秀率。

本学期安排5人次的公开课，在听课评课方面力争改变过去只说好话，评议重心转移到提出开课者的不足，提出意见或建议，使参与者能在听课、评课中有所收获，开课老师要整理好材料及时上交。教学中要注重学生学习方式的改变，夯实基础，培养学习兴趣，提高学习能力，并经常给予学法指导。关心和爱护后进生，改变评价体系，不能只依考试成绩评价学生的学习。

平时要注意各种资料的积累，出好高质量的单元试卷和期中考试卷，由备课组长整理上交教务处。

三、开展特色活动，丰富学生生活

依据学科特点，政史地学科要利用学校xx月的校园文化节，作为活动的场地，开辟第二课堂，组织学生开展历史情景剧表演和法制知识竞赛，对学生进行思想教育。同时，为了丰富学生生活，本学期要开展一些有意义的课外活动。

配合初一年段在期初开地理、政治学科学法指导讲座，培养学生的学习兴趣，帮助学生形成良好的学习习惯，掌握正确的学习方法。在初三年段开展学生政治小论文比赛，通过各种活动，提高德育的实效性。

四、重视毕业班教学工作

为了配合毕业班抓好教研、备课、授课等工作，本组将利用集体备课时间，加强各任课教师之间的沟通、交流与合作，倾全组之力，商讨行之有效的教学方法，毕业班教师要研究教材和课标，关注中考动向，狠抓课堂教学，提高课堂教学的效率。认真督促检查学生知识掌握情况，及时洞察学生在学习中和教师在教学中存在的问题，耐心细致地进行个别辅导，解决教学中存在的问题，及时完成教学内容，争取教学方面有新的突破，为明年升学考做好准备。

本学期本组将进一步落实好各项教学与教研工作，同心协力，提高全组凝聚力，克服各种困难，努力做到教学质量的新突破。

文综工作计划【篇7】

结合我校工作实际，为深化教学改革提高教学质量，以“关注课堂”为主线，以“坚持教研为新课改服务，不断规范常规教研，努力提高教学质量”为宗旨，充分调动每一位教师的积极性，扎实开展工作，开拓创新。为了加强学习和研究、转变教育行为、提升教师专业素质，规范教研组活动、提高教师教育教学能力、改进教育实践、提高教育质量，优化课堂教学效果，“文综”教研组制订本学期工作计划如下：

一、指导思想

各年级各学科的教学以《课程标准》为纲，以提高学生综合素质为目的，坚持以学科教学为主，落实基础知识，培养学生分析问题、解决问题的能力。以创建优秀教研组为动力，接受先进教育思想，更新教育观念，把激发和培养创新精神作为教学、教研组的重要目标。不断的研究、交流教学方法，努力提高学科教学、教研水平，顺利完成各项教育教学任务。

二、工作计划

(一)加强教研组建设

1、整体构建教研组，进一步规范教研组活动制度：定期召开教研组全体教师会议;提高教研活动的实效性，每次活动应都有主题、有针对性，通过一系列活动将全校文综教师凝结为一个整体，强化整体意识，发挥整体作用，实现智慧共享。

2、强化备课的责任意识：在统筹全组工作的前提下，各成员教师分工负责，开好分科备课组会议，做好集体备课工作。

3、安排本组内的公开课、示范课活动。对本期的教学内容、教学进度、教学深度进行统一布置，对教学内容进行教材分析、对授课要进行认真设计。

4、积极参加本学区的教研活动，深入研究新教材，及时了解教学新动向，把握重点，突破难点。

5、每个教师都要积极参加会议、遵守会议纪律，认真服从教研组集体制定的教学工作安排;教师共同出谋划策，协同本组成员完成本年级的教学工作。

(二)加强对本组教学科研课题的研究及管理

1、本学期文综组的新课题《初中文综课堂高效教学方法和途径研究》开题了，全组同事以课题的要求来构建课堂，并且及时总结经验，力争每人写1～2篇有份量的教研论文。

2、积极发挥教研组集体对教学的指导，教师之间要认真听课、评课，相互促进，不断提高。

3、要积极支持和参与学校教务处的各项常规活动，确保常规教学顺利进行。

4、汇报课安排：历史乔宝花、政治冯慧琴。

5、配套训练要把握好适度的原则，不追求偏、难、怪，从自己学生的实际出发，夯实基础，提高能力。

三、工作措施

1、虚心接受学校教务处对政、史、地教学的指导和管理，以“优化课堂，提高课效”为突破口，严格执行学校的各项规定，努力提高教学艺术。

2、配合教导处组织好政、史、地教学公开课等教研活动，使公开课活动能起到应有的效果。

文综工作计划【篇8】

一、指导思想

在当今的社会，随着人们对教育的重视，社会对教育和教师提出更高的要求，教书匠已经不能胜任教育教学的工作，一位教师仅靠一种方法去教不同的学生的时代已经过去。教研工作越来越被重视，提高教育艺术、教研能力和有效教学的能力，形成自己的教学风格已是一项重要的任务。为配合学校的工作，贯彻我校“教研立校” 的方针，文综组的教研指导思想是：增强教师的科研意识，能积极主动地根据学生的特点和我校的办学目的改进教法和改编教材，能利用课堂教学的有效反思和探讨来提高教师的教育教学水平，能利用课外阅读提高教育的理论水平，能利用网络上的思想交流提高现代化教学技能。

二、具体工作计划

（一）工作思路：本学期我们以区局大集备为起点，将教改、备课、上课、说课、听课、评课、课程改革实验、课题立项整合为一个相互关联的整体，继续坚持“同备一课，同上一课”，探讨课堂教学的实用性、趣味性、有效性、多样性，从而提高每一位教师的教学水平和艺术。

（二）具体工作计划安排如下：

1、坚持“同备一课，同上一课”大集备活动

本学期适在上一学期的基础上，总结经验，找出不足，针对我校的特色和学生的特点，确立课程目标，选择课程内容，采用有效而又活泼的教学方法，有机地进行课程评价，形成系统完整、适用的教学的课程体系。

2、成立三个教改研究小组，提高课堂教学的质量 本学期我们要成立教改研究小组：由谭荣贵任组长，做好“同备一课，同上一课”的活动，抓好备课、上课、听课、评课和反思工作，结合教学的实际情况，确立一个课题，进行研究。另一个围绕“与学生实际学习基础相结合，与学生就业实际需要相适应”的课改方针，思考目标的确定、教学内容的使用、教学方法的选择、教学如何做到有效和有趣、考试如何安排等问题，确立课改方案和课题进行研究，以督促教学。

3、有计划地组织听课活动

对于各科听课活动，我们重在听“同备一课”的教师的上课情况，把讲得好的教师推出来，多讲一些示范课，让其他教师借鉴和学习。对于教心学和社会，我们重在听教学方法的改进，把增强学生的学习兴趣、增强课堂教学的实用作为研究方向，以提高课堂教学的有效性。此外，会根据学校的安排，有计划组织教师听课，以使教师的教学更接近学生的实际情况，增强课堂教学的实用性，突出我校的办学特色。 4、积极组织组内地说课比赛活动，配合学校的说课比赛。

根据学校的说课比赛活动安排，先调动组内教师参加活动的积极性，然后在组内进行比赛，把每一学科的优胜者推出来，参加学校的说课大赛，并鼓励她们在大赛中取得好的名次。

5、利用课余时间和网络学习教育理论，提高理论水平。

一方面组织教师利用组内的教研活动学习教育理论，另一方面组织教师利用自己的便利时间，有机地学习教育理论，提高自己的教学理论水平。鼓励把自己的见解和心得体会在网上进行交流，也可把自己的学习体会和教学中的问题拿出来在网上交流。反思教学，提高教育理论水平，指导自己的实际教学。

8――9月初：促各年级学科教师拟定好本学期的教学工作计划，并上传至工作群。开一次有本学科组全体教师参加的教研会议，听取各位老师对本学期的意见和建议，并记录在案，供以后开展工作做参考。并安排好大集备工作，制定好下一步的工作方案。

9月中下旬：根据上次会议精神，深入开展课内比教学活动。收集优秀大集备成果上交。

10月：总结课内比教学活动相关情况。

11月：组织期中考试。检查教师间比评工作记录。落实“备、

12月：加强组内的学习与交流，探讨教学中的实际问题，重难点的把握，教法设计等。各科根据自己学科的特点，找方法，添措施，发挥学生的主体作用，合作学习，趣味学习，探究学习，增加课堂教学的含金量。撰写学期工作总结。

文综工作计划【篇9】

本学期政史教研组将全面落实学校教研处的工作计划，深入学习新理念，新科技。围绕构建有效课堂这个目标，全面提升教师专业水平和教学质量；贯彻课程标准，培养学生自主能力，注重实效，为我校工作整体水平的提高作出努力。

首先，抓好常规工作：

1、加强备课。强化备课组的集备功能，发扬团队协作精神，充分发挥集体的智慧，认真备好每一节课。做到资源共享、经验共享、智慧共享。

2、认真上课，切实提高课堂教学效益。做好教学活动的设计、分析、评价和总结工作。注意方法的指导，及时将知识归纳、总结，形成知识网络；注意学生学习兴趣的培养，调动学生学习积极性；重视考前训练和讲评，研究中考，提高学生的应变能力。扎实有效地开展研究性学习，培养学生的学习能力；加强现代教学技术的学习与应用，使每一位教师都能灵活灵活运用现代化多媒体技术和网络技术，提高课堂教学效率。

3、作业量要适当，不留重复机械性的作业；留了作业要及时批改。

4、加大对学生的检查力度，课堂上要经常提问或安排小考；每个单元之后要进行单元测试或单元练习；每次月考之后要及时召开备课组分析会，及时诊断，及时反思，及时研究制定调控方案，并在教学中及时解决。

5、坚持有效观课议课。组内多讨论，多交流。通过观课议课等形式促进教学活动的科学性与示范性。保持本组"传帮带"的优良传统。新教师不光要虚心向老教师学习，多参与观课议课，多请教，更要多钻研。老教师也能从新教师身上感受不同的教学风格，取长补短，做到教学相长，共同进步。

第二、大力改进课堂教学：

课程标准指出：课程改革应有利于学生学习方式的转变，提倡学生积极主动的参与教学过程，勇于提出问题，学习分析问题和解决问题的方法，改变学生死记硬背和被动接受知识的学习方式；政史课程改革应有利于教师教学方式的转变，树立以学生为主体的教学观念，鼓励教师创造性地探索新的教学途径，改进教学方法和手段，组织丰富多彩的教学实践活动，为学生学习营造一个兴趣盎然的良好环境，激发学生学习兴趣。

因此我们必须转变教育观念，树立新的师生关系，探究学生的学习方式。在教学过程中，教师应成为一个组织者和一个引导者，倡导和鼓励学生自主学习、合作学习和探究性学习，灵活运用"自主、合作、探究"的学习方式，促进学生素养的全面提高，真正让学生爱学习，会学学习！多动脑筋，多想办法，密切与实际生活的联系，使学生从生活经验和客观事实出发，在研究现实问题的过程中学习知识、理解知识和拓展知识，培养学生的创新精神和实践应用能力。

第三、定期开展教研活动，推进校本教研活动：

1、教研要与政史学科中考热点、疑点、难点相结合。要梳理学科知识体系，明确学科主干知识，中考重点。明确学科基本技能以及学科能力要求达到的相应标准。研究学科基本观点、思想方法并体现对学生认知结构，思维发展应实现的水准。弄清制约学生发展的瓶颈或最薄弱的环节，选好复习的切入点、突破口。研究复习的策略、对策，结合学科专题解决好复习课怎么上。通过复习研究课、观摩课等形式探讨提高课堂效率的途径。

2、积极参与学校课题《农村初中学生良好学习习惯养成的研究》课题研究，通过开题、问卷调查、跟踪调查、分析研究等由现象到本质，由事实到成因，由探究到实践的思路，解释现象，解决问题。实践与反思相结合。首先是对初中学生学习习惯现状进行调查研究，对影响学生学习习惯形成的因素分析。其次是制定各年级各学科重点学习习惯的培养实施计划，从基本学习习惯入手，循序渐进，发展到良好学习习惯。同时，组织教师进行围绕课题的理论学习，提高认识。

3、加强青年教师培养。组织本组教师以老带新、互帮互学活动，从而力促青年教师迅速成长。督促青年教师加强基本功训练，激励青年教师参加各种级别基本功竞赛，主动、积极投入课改，及时进行教学反思、教学总结，撰写教学后记、教学论文，提高青年教师教学水平。鼓励老师们订阅学科杂志，了解、学习前沿知识，开阔眼界，在教学上瞻前顾后，高屋建瓴。

第四、认真抓好毕业班教学工作。

1、积极发挥集体智慧，打好团体战。本学科要做到"统一要求、统一备课、统一进度、统一考查"。着力提高课堂效率；课后认真做好培优补差工作。对于两类希望生，要依据学生个性实施因材施教，为他们定准目标，定期辅导，对他们提出更高的要求，促使他们更好发展。同时做好绩差生的转化工作。

2、组织初三教师认真学习、深入研究近年中考历史试题的特点，明确中考导向与试题改革的趋势。联系近几年中考试题，探讨复习新思路，使初三的复习教学更具有针对性。

3、初三教师要及时汲取外部信息，调整教学策略，提高教学和复习的实效性和针对性。对外部信息，充分发挥群体力量，教研组内共同讨论、共同分析，为初三教学献计献策。

第五、积极参与学校组织的教研培训、竞赛

积极参与学校组织的优秀微课作品展示大赛、PREZI优秀作品展示大赛、ppt影音课件制作交流赛等，有效提高教师理论科技水平和多媒体运用技巧，提高教师教学的有效性，激发学生学习的兴趣，提高教学质量。

第六、举办丰富多彩的教研活动

本学期我们将注重开展丰富多彩的能体现学科特点的教研活动，参与学校教研处隔周组织一次集体教研，政史教研组按规定时间自主安排与学校教研主题有关政史知识竞赛，以提高学生学习趣味性、促进教学为目的。做到有计划、有步骤、有评价标准、有图片资料。

文综工作计划【篇10】

第一，要不断加强教育、教学理论的学习。教研组各成员要进一步学习教育教学理论，掌握各科教学的最新动态。本学期，教研组每位成员至少读一本与本学科教育相关的专著，并写好摘记和，在组内交流读书心得。推荐优秀的全校交流。

第二，进一步完善课堂教学。本学期，要求组内教师，进一步落实教学常规。要求每位教师，认真备好每一堂课，认真批阅好学生的每一次练习。在教学中充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用，课堂教学中有良好的师生互动，建设和谐的师生关系。在教学过程中，运用多种课堂智慧调动学生学习的积极性，切忌教学过程教条、死板和空洞说教。积极培养学生的学习兴趣和良好的学习习惯。

第三，重视交流学习。“他山之石，可以攻玉”本学期，继续要求教研组成员不定期听课，学习其他教师的教学经验。组内教师不定期互相听课、评课，本学期每人至少开1-2次组内公开课。组内推荐一堂全校公开课。积极参与学校其他教育组的公开课活动。

第四，经常性地做好经验的总结和教科研工作。本学期，继续要求教研组成员每月定期写好教学反思和教学案例，并直接上传至校园网上，以供交流。每位教师积极参与校教科室组织的教学案例评比和科研周活动。期末每人至少上交一篇专业论文。本学期组内无课题的教师争取新的课题立项。

希望通过全组成员的共同努力，本组的各项工作有长足的进步!

文综工作计划【篇11】

为落实学校、教务处工作计划，认真搞好教研工作，保证教育教学质量稳步提高，在“面向全体学生，一切为了学生”的基础上，将以质量求生存，以改革促发展，以科研兴学校具体落实在教学中，并在当今课改的新形式下，根据本组文综具体情况，进行一些师生互动的教研活动，以本组教研课题“高中文综高考与教学整合”为核心，以学生为主体，根据学科特点拟定一些政、史、地的小组活动计划，为提高教学质量打基础，根据本组实际，特拟定以下计划：

1、制定教学计划，遵循教育教学规律，授课具有科学性，寓学科教育于爱国主义教育和国情教育之中，将德育教育放在重要的地位。将新课程改革精神落到实处。

2、钻研教材，改进教法，面向全体学生，因材施教，促进学生全面发展，以课题“高中文综高考与教学整合”为核心，培养学生动脑、动手，创新的能力，全面推进素质教育。

3、认真学习新课程标准，加强师资培训，特别注重对年轻教师及新教师（任本学科时间短）的培养，以案例课模式进行培训，开展观摩教学，互相取长补短，每位教师在教学中摸索出一套行之有效、有特色的教学方法适用自己教学，每学期听课不少于8次。

4、对常规工作应认真完成，做到认真备课、上课、制卷、批改作业及试卷，能接受教务处定时和不定时的检查。

5、提高自身业务能力，掌握现代技术教育制作课件参与教学，提高课堂效率。

6、在思想政治教育及其他方面，根据班级情况采取一定方法，必要时进行家长会及家访，与家长取得联系，便于更好管理学生。并积极参加政教处的课题研究。开展一次研讨会。

7、根据各学科特点，开展学科教研活动，并写出计划进行，期末总结活动的成果及改进的地方，并提出下一步的发展方向。

8、学期结束，要认真进行学科教学质量分析，总结得失，以便在教学中不断完善。

1、构建和谐，积极向上的教研组，倡导组内合作，组外竞争，讲师德、讲文明、讲奉献的良好组风。

2、每学期开学，认真做好常规工作，完成计划，备课、上课批改作业、制卷、听课、测试等工作任务。

3、根据学科特征，每小组确定一个教研小课题，目的是提高学科教学质量，使学生在实施过程中不断进步。并培养学生动手、动脑的能力，以学生为主体，各小组写出实施方案，期末并加以总结，将总结材料交组上一同上交教务处。

4、开学时，每位教师根据自己的实际情况写出教学计划。每月交教案于教务处检查，并听公开课，在各小组内进行，互相取长补短，学期结束后写出教学总结上交教务处，并交听课记录本。

5、为了使各学科组员有交流的时间，教研会议间周一次大会，各周都开小会，将各学科工作落实到位。

三、本学期的公开课，重点放在培养新教师及年轻教师上，具体班级放在高一年级。具体安排如下：

各小组按安排的人员，在规定的时间内完成，其他组员听课，给上课教师提出宝贵意见和建议，然后再上课、再修改，使上课教师的教学不断完善，也使听课教师得到提高。

smt工作计划（系列11篇）

伴随着新年钟声的临近，一年的工作又将告一段落，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是时候静下心来好好写写年终总结了。如何输出一份打动人心的年终总结呢？下面是小编整理的smt年终总结，欢迎大家分享。

smt工作计划 篇1

时光飞逝，一年又过去了。回顾这一年，我深刻体会到SMT作为一家企业的重要性和我个人的职责。在这里，我对SMT过去一年的工作做出以下总结：

1、工作内容：

我负责了SMT公司的市场调研、产品规划、销售和客户服务等工作。在这一年中，我积极推动公司产品的开发和推广，取得了显著的业绩。

2、团队协作：

作为一名SMT员工，我认为团队协作非常重要。我积极参与公司的各项工作，与同事们共同努力，克服困难，取得了显著的成绩。

3、工作质量：

我始终坚持高标准、高质量的工作态度，严格要求自己，确保了工作的准确性和效率。

4、学习成长：

我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业能力和综合素质。

在未来的'工作中，我将继续保持良好的工作态度，不断提升自己的能力，为SMT的发展贡献自己的力量。

smt工作计划 篇2

能加入企业与市场调研协会，成为企协外联部部门的一份子，我感到非常的光荣，所以我会好好规划自己未来一年的工作目标和计划，力争在未来一年中有好的表现和成绩。下面是我对未来一年工作的展望：

一、作为一名新人，我觉得在初涉阶段，我首先要做到的是多向前辈及同事学习工作经验。我认为工作经验是极其重要的，学习工作经验能够帮助我在工作中少走弯路，提高工作效率和工作质量。

二、无论工作任务艰巨困难以否，我都要做到坚持与用心。我觉得能够做到坚持与用心，是进行工作的`首要条件，没有这两个条件，谈何进行工作、谈何完成任务?而卧深知当初选择进入外联部的最终目的，那就是通过工作而获取实践经验并最终完成个人锻炼与个人素质的提高。

三、积极团结同事与组员，向团队靠拢。我认为团队精神在一个团体工作中也发挥很重要的作用，它就像是一种催化剂，使团体更好更快完成工作任务。所以在未来一年的工作中我要做到以大局为重，从整体出发，个人利益服从整体利益，积极团结队友与组员，以达到整体的最优目标。

四、以企协外联主人翁的精神与其他部门或协会成员进行正确的沟通与交流，相互学习工作方法和工作经验。一方面为企协外联增加更多的外部力量，另一方面提高自己的交际能力与工作能力。

以上就是我的工作展望，我会在实践中努力做到以上要求。期待在工作中取得好的成绩。

smt工作计划 篇3

20xx年在医院各位领导的正确领导和支持下，检验科不断地加快发展建设、增进效益，树立新的管理理念、提高竞争实力，加强行风建设、提升检验科形象来完成全年工作目标和任务。

一、基本情况

检验科目前共有7名专业技术人员。在人员少工作压力大的情况下，完成日常检验工作及社会团体体验的各项工作，完成各类检验仪器的每日校准、质控、定标，保证结果的准确性。在提高经济效益的前提下，降低成本，避免浪费。

二、医德医风和医疗质量方面

具有强烈的事业心和责任感，热情的对待每一个前来检查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，全心全意为病人服务。多次得到病人的表扬，大家始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。在工作中对不符合检验要求的标本，耐心地向病人解释，和病人说明原因，取得病人的认可，重新留取标本。对工作中发现的问题及时纠正，时刻与各科室保持联系。我科员工严格遵守纪律，不迟到、不早退、不串岗、不旷工，无医疗差错。在工作上，大家注重各种知识的学习与积累，不断提高综合素质和工作能力。

三、业务工作何学习方面

积极参加上级医疗机构和医院组织的各种培训，并指定相关专业知识内容进行重点学习。全科业务学习做到每周一次、每月考核。对待工作认真负责，以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题，确保发出检验报告的准确性，及时与临床医生联系，为提供准确可靠的诊断依据。

四、完成的工作及取得的成绩

今年我科开展新的检验项目有血细胞五分类、糖化红蛋白、心肌损伤、B-型尿钠肽等；引进一台五分类全自动血细胞计数仪和进口全自动生化分析仪，大大地增加了检验科检测范围和有效地提高了检验科的整体服务质量，同时也给医院创造了巨大的财富。xx年检验科共创经济效益238万(不含体验部分)，业务收入同比上涨92%，接诊33611人(次)。参加陕西省室内、室间质评活动，并取得了良好的成绩。顺利通过了上级医疗机构和卫生部门的各项检查。通过全体员工的努力，检验科的工作得到了临床科室的一致好评，检验质量、业务能力得到了他们的信赖。我科在不增加人员，不影响日常工作的情况下，大家发扬吃苦耐劳的精神，保质保量的完成了年初工作计划。

五、xx年工作计划

明年要高度重视提高员工素质、业务能力、操作技能、服务理念，发扬理论联系实际的作风，边学习、边总结、边提高，解决工作中的实际问题。狠抓专业知识及技能操作，熟悉各种仪器的操作规程，力求样样有章可循、有据可依；明年我们要重拳出击，充分发挥新进仪器的功效，尤其是进口全自动生化分析仪，提高检验科知名度，开展疑难病特殊检验项目。在明年工作中要继续做好室内、室间质控并参加卫生部质量评比工作，保证检验结果的准确性，定期校准检验仪器和做好仪器维护记录。发扬优势，改正不足，努力做好各项工作。做到自己满意、医生满意、病人满意、领导放心！争取在新的一年里再上一个新台阶！

smt工作计划 篇4

20xx年不知不觉间已经成为过去式，我非常感谢各位领导以及同事给我在工作中莫大的支持与关心，回顾过去，现将工作总结如下：

一、工作总结

上半年主要从事SmT生产与不良品返修工作，下班年由于之前招聘的检验人员突然离职，检验工作就落到我的头上，之前只忙于生产也不知道身为检验人员所面临的巨大压力。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、上半年情况：由于目前公司大部分都是外单产品稳定性较差，其中物料比较凌乱，物料编码各家有各家的风格，因生产原因导致的质量问题，时常发生。

2、下半年情况：下半年主要接手检验这一块，从我手中出去的产品是直接面向客户，所以压力比较大。有时经常出现PcBA漏检的情况，导致问题板流向客户，客户的满意度下降。

3、在生产中，有时由于生产时间紧促，发现的问题不能马上解决，沟通有难度。

三、工作心得

1、在20xx年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

2、平时工作中取得了令自己比较满意的成绩。能够积极自信的行动起来是我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在这几个月的工作中，我学到了很多技术上和细节上的`知识，也强化了生产的质量、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在这个时间段能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训

发现自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。总结一下，自己在这几个月的工作中主要有以下方面做得不够好：

1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急

在生产时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，在这方面还有很大的优化空间。

2.对流程不够熟悉

在几个月工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。但说到底对流程很熟悉才是项目很好完成的前提。

3.工作不够精细化

平时距离精细化工作缺少一个随时反省随时上报的过程，虽然工作也经常回头看，但缺少规律性，以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4.工作方式不够灵活

在开发的过程中，周围能利用资源的就要充分利用，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

5.缺少平时工作的知识总结

这几个月在工作中有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

6、认知度不够

由于目前我的工作定性不是很准确，操作和调试贴片机，Aoi编程，Aoi检验，问题板返修，BGA植球返修，都是目前我要做的工作内容，有时候缺乏全局观念，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断学习和思考，从而加强对工作的认知能力。

五、工作计划

来年我可能会把主要的精力都会集中在产品质量方面，希望公司能够再招聘一个全检人员来协助我把SmT产品品质提升上去，如果有需要希望能够在来年的SmT班组内部成立一个”产品质量波动分析改进小组”，借鉴与我上一家企业成功的质量管理模式：

1、抓产品质量源头：发现可能会出现的质量异常，应及时做出反应，并做好相关的记录以备案例分析。

2、生产质量控制：产品好坏在生产的过程中就能大概知道一二，尽量保证生产的每一片PcBA合格率都在100%,有问题及时反馈并记录，对于无法知晓原因的问题做好记录并反馈。

3、产品质量检验：条件允许的情况下，目检，全检，抽检都要有，产品质量的好坏不是哪一个人能够完成的，希望能够得到领导们的支持和同事之间的相互帮助。确保产品出厂合格率为100%，客户满意度为100%。

4、每个月末对上月所采集的质量数据加以分析并改进，利用我之前在上家公司所采用的鱼骨分析法，对质量波动较大的问题细分化，找到问题的源头，确保问题可控性。

其中，以下几点是我来年重点要提高的地方：

1、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标完成;

2、要提高大局观，产品质量是否能让他人满意对我们放心;

3、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;

4、精细化工作方式的思考和实践。

在今后的工作中要，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步。

工作一年多以来，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，生产任务重多而人手少，但多付出一些，工作就会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情。

smt工作计划 篇5

一、工作重点

20xx年工作重点是：保证设备良好运行，提高设备完好率，提升设备维修人员和设备操作人员素质，全面加强设备维护、保养工作，避免因机械设备疏于维护保养出现故障影响生产，集思广益，节约挖潜为公司节约生产成本。

二、工作目标

1、设备的完好率达到90%以上。

2、由于设备维修造成的停工小于5.0%。

3、杜绝特大、重大设备责任事故；主要设备责任事故低于1%。

4、采取有效措施降低设备维修费用，防止设备失修。

5、加强资料的管理，确保其真实性、准确性和实用性。

6、积极参加协助操作人员培训，不断提高操作人员素质。

7、节约挖潜，做好修旧利废工作,做到备品配件物尽其用。

三、具体措施

1、转变设备管理思路，由被动事后维修转变为主动的预防性维修，提高设备完好率，加大设备管理力度，保证车间正常生产。

2、进一步加强维修人员和操作人员的业务培训，完善岗位责任制和操作规程。

3、完善设备安全操作规程，加大监督检查力度。

4、贯彻巡回检查制度，加强与操作人员的沟通，及时掌握设备运行动态。

5、协助仓库管理人员进一步做好备用设备、备品备件管理工作。

6、节约挖潜，修旧利废工作具体有以下几点计划:

a、设备维修过程中的.各种废旧物资,如螺丝、螺母等修复后可以重新使用的， 修复后重新使用；

b、加工各种阀门维修和研磨的工具，对可以维修的旧阀门加以修复，重新利用；

c、加强造粒机油封的维护保养，节约机油的用量；

7、及时搜集掌握有关先进设备动态和管理经验，提高管理水平。

smt工作计划 篇6

检验科在医院领导的正确指导，在职能部门和临床科室的大力支持下，坚持以病人为中心，深入开展“三好一满意”，持续提升服务质量和医疗技术水平；同时对照三甲医院评审标准，认真开展自查自评、查找差距、落实整改措施，持续改进，同时紧紧围绕年初制定的工作计划，全科员工共同努力，较好的完成了今年的上半年的工作任务。现总结如下：

一、取得的成绩：

1、20xx年1—11月工作量为20xx万项次，增长6.20%；业务收入1亿元。

2、科室按照ISO15189的质量体系，不断完善各专业组工作流程，以及各项项工作，确保检验质量。进一步完善急诊的标本处理流程，保障绿色通道畅通。

3、顺利完成医院职工的体检、高考体检、2500多人次的鼻咽癌筛查工作以及征兵工作体检等大型任务。

4、积极配合医院的GCP认证的申报工作，为医院8个临床科室顺利通过GCP评审尽到了科室的最大力量。

5、成功申报顺德区第三周期医学重点专科。

6、检验科住院医师规范化培训基地首次招收4名学员，科室成立规培教学小组架构，规范安排规培教学。

7、每周组织科室中级以上的工作人员为实习生进行知识讲座，每月进行科室人员的三基学习和业务学习。

8、为满足临床诊治需求，科室积极申报开展：小而密低密度、乙醛脱氢酶等新项目。同时主动组织核心小组人员到小儿科、呼吸内科、肾内科进行沟通，让临床医生及时了解检验科新项目的临床意义及检测要求，听取临床科意见不断改进检验工作，满足临床要求。

9、配合医务科工作，做好临床床旁血糖的比对工作。

10、完成20xx年卫生部和省临检中心、性病实验室和HIV初筛实验室的室间质评工作且成绩优秀；重视室间质评的.结果，对偏差项目认真查找原因并及时纠正；继续完善室内质控工作，确保日常检验结果的准确性。

11、科室根据医院实际情况，按照医院消防安全防控工作部署，组织全科员工学习消防知识，组织核心组对科室每个角落进行现场消防检查，对存在的问题，积极整改，尽量避免意外事故的发生，把消防工作落实到位。

二、存在的主要问题：

1、检验信息系统和血库（输血科）信息系统也是严重落后，目前存在很多技术统计要求都无法解决。

2、高质量的科研立项以及科研论文仍有待提高。

3、ISO15189实验室认可推进工作进展缓慢。

smt工作计划 篇7

一、20xx年安全生产工作思路和目标

工作思路：20xx年我镇将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，积极预防，落实责任，有效防范和坚决遏制各类事故发生，进一步促进我镇安全生产形势持续稳定好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度，健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移，重心下沉，筑牢安全生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，突出抓好重点单位和重点企业的隐患排查治理工作，坚持隐患排查治理活动常态化。三是抓重点防范。突出抓好重点时段、重大节日和重点领域的安全监管，强化防范，确保安全生产形势总体平稳。四是抓宣传教育。重点抓好国发23号文件的宣传贯彻落实，加强警示教育，加强全民教育，深入开展安全生产月、安全生产年等活动，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的'良好氛围。

主要控制目标：减少各类事故发生，以防控一般事故为核心，杜绝较大事故的发生，各项控制指标在枝江市下达的年度考核目标以内。

二、20xx年安全生产工作主要措施

（一）进一步落实安全生产主体责任，加大安全生产目标考核力度。按照《湖北省企业安全生产主体责任规定》，引导、督促各企业健全完善安全生产责任制度，落实专门机构和人员，同时加大对企业主要负责人安全生产责任目标考核力度和责任追究力度。

（二）进一步推进安全生产专项整治工作，加强重点行业（领域）安全监管。一是加强以重大项目建设为重点的建筑施工领域安全整治，重点开展以预防高处坠落和施工坍塌为主要内容的事故防范，特别要加强外施队的安全生产监管，加强指导和检查，杜绝“以包代管”现象发生。二是加强以水陆交通为重点安全整治，确保乡镇船舶安全面100%。三是加强化工生产企业为重点的危化品（烟花爆竹）安全整治，认真做好危险源的普查和隐患排查治理工作，严厉打击非法违法行为。

（三）深入开展安全生产宣传教育行动，提升全民安全素质。一是精心组织开展好“安全生产月”活动，力争在内容、形式、效果上有新的突破；二是加强安全教育培训，依法抓好对企业主要负责人安全管理人员和特种作业人员的培训考核，加强对企业“三级安全教育”培训情况的监督检查，力争三类人员的培训面达100%；三是开展安全文化“进企业、进学校、进园区、进村居”活动，突出抓好企业和校园安全文化建设，积极培养树立和宣传推广先进典型。

（四）转变作风，推进自身能力建设。一是牢固树立“服务企业，安全发展”理念，正确处理监察执法与服务的关系，自觉围绕经济建设中心，努力构建和谐稳定的安全生产环境。二是提升监管能力，增强责任意识，努力改善安全生产监管硬件条件，确保“有人干事，有钱办事”。

smt工作计划 篇8

根据卫生局“关于加强行业作风建设的五条规定”文件的精神和医院党委行政的要求，我科结合工作中的实际情况，对照有关规章制度进行了自查，汇报如下：

1.建立健全了各种规章制度共31项，

器械科狠抓管理内涵，坚持院科二级负责制，坚持用制度管人，形成良好的制度管人的新局面，先后制订了《关于一次性卫生材料管理办法》、《关于加强一次性医用材料使用管理办法》、《关于医疗器械外借管理规定》、《关于新购一次性卫生材料的管理办法》、《医疗器械销售代表来访登记制度》、《医疗器械销售代表来访制度》以及采购人员、仓库保管员、器械会计、维修人员考核细则等。

2.加强了仓库管理。对进院物品要求仓库保管员按技术要求做好验收，并通知及时科室领用。对一次性卫生材料，我们仍坚持货比三家，比质量，比服务、比价格。我们将主要抓以下几方面工作：

①在科室内部管理上下功夫。

②梳理整顿心内科、骨科和介入使用的一次性卫生材料，条件成熟进行招标、竞标和议标采购等。

③强化院科二级负责制，提高管理意识和水平。器械科行风建设工作汇报在院党委行政的正确领导下，行风建设中，我们经常利用科务会等多种形式认真学习、宣传、贯彻和落实盛市、局及医院行风建设文件精神，制定了一系列制度，用制度管人，凭制度做事，加大管理力度，强化院、科二级负责制，提高管理意识和水平，做好各项工作。

一、制度建设方面，我们先后制定了8个相关文件：

①《医疗器械销售代表来访登记制度》、

②《告医疗设备销售代表书》、

③《医疗器械设备、卫生材料采购制度》、

④《医疗设备申请购置及审批制度》、

⑤《医疗器械采购人员职责》、

⑥《关于新购一次性医疗器材的审批规定》、

⑦《医疗器械科采购人员考核细则》、

⑧《医疗器械科采购员服务规范》，并对各级人员定期培训、考核，警钟常鸣，通过学习树立正确的人生观、价值观，增强防腐倡廉能力，坚决杜绝各种违法、违规事件的发生，

二、制度落实方面，我们对医疗设备、卫生材料的购置均实行了公开招标，目的是促进公平竞争，增加工作透明度，最大限度的降低采购成本。我们根据有关文件精神规定：

1、单价10万美元或批量采购10万美元以上的医疗设备办理国际招标。

2、单价人民币10万元或批量采购人民币10万元以上的医疗设备办理政府采购，主办单位是无锡市政府采购中心和无锡市卫生局。

3、单价5万元以上或批量采购5万元以上的医疗设备采取限制性招标法。通过向相关单位发出邀请投标书，进行公开招标。

4、单价5元以下或批量采购5万元以下的医疗设备采用询价法。询价采购是集中采购的方式之一，它充分满足了申购部门的一些金额孝时间要求紧的采购需求。

5、卫生材料采购方面，我们严格按照国家规定，对所有供货单位仔细核对三证，严格控制产品质量，确保万无一失，在价格上，我们主要采取招标和货比三家的方法，努力降低成本,如对一次性卫生材料，我们坚持货比三家，通过比质量，比服务、比价格，在同等质量、品牌条件下，将价格压到最低。我们对31种卫生材料进行了效能比价，通过卫生材料计划性采购、计划性控制领用、督查使用情况、货比三家降低价格等措施，使无锡最大的一院在市级综合医院中百元医疗收入消耗卫生材料仅占18.7元，居全市最低。

三、存在的.问题

对照有关规章制度，我们对实际工作中的各个环节进行了认真梳理，我们认为还存在如下问题：

对一次性植入材料的管理力度要加强。目前有的.科室还存在擅自购买物品，先斩后奏，对统一由器械科购买物品持抵触态度，刁难、不配合，不按照购买医疗器械的有关规定程序进行操作。

四、今后的打算

我们将继续加大制度管理的力度，增加全程采购的透明度，强化监督机制，建立公示制度等。我们将在征求使用科室(心内、骨科、脑外、介入等)意见后制订相关的管理规定，严格操作程序。我们将对供应商进行一次全面的梳理，对心内科、骨科和介入使用的一次性卫生材料进行一次整顿，在条件成熟时将进行招标、竞标和议标采购等。同时为了配合临床工作的需要，我们将保证24小时提供保障服务，同时要求临床尽可能提前将所需材料的要求告知。我科将严把质量、价格和程序关，对于违反规定的要求将坚决抵制。

smt工作计划 篇9

在大环境、大趋势下，更新机制，完善服务水平，致使客户服务工作更加任重道远。为了更好的开展供水客户服务工作，认真总结前三季度工作中存在的不足，现制定出第四季度工作计划如下：

—、服务宗旨

创新机制、创新局面、努力用心、为您服务！竭诚做好一站式服务。

二、工作目标

1、搞好员工业务能力，业务知识的培训。找不足，找缺口，从基础服务流程、服务标准、语言技巧、应急反映等方面继续抓紧、抓实。（见附表）

2、努力建立重大客户信息机制，建立电子信息档案，便于更好的为客户服务。（物业、热力、媒体和监督部门等——电话、邮箱）

3、实行客户来电电子录机、录音功能，充分发挥客户服务工作实效机能。加强回访机制，提升回访办结率，满意度。走出去听取民声意见，掌握客户心理取向，做出判断，灵活应对各类事件，帮助客户快速的解决问题。

4、做好供水宣传活动，区域内供水常见问题宣传及信息搜集工作。如何正确饮用自来水；出现水质、水压问题客户先如何自行排查；停水后来水的正确饮用等。

5、认真落实工作制度，履行好考核办法。组织本部门人员学习贯彻工作纪律和各项规章制度，及时纠正本部门员工中违反劳动纪律的现

象。做到奖惩分明，提升员工工作积极性。

6、定期开展客服服务员工情绪减压工作，进行谈心交流，让大家释放工作中的不同压力，听取并采纳员工的'想法和建议，提升服务工作的效果。

7、进行客户服务内外部调查：内部与一线工作者的学习交流，对维修、收费、生产常见问题的相关知识进行学习交流；外部针对不同区域、不同问题的客户，进行问卷调查；做好收集和总结工作，并能运用到实践工作中，发挥真正的桥梁与纽带作用。

8、请企业内部先进部门的骨干、精英为客服人员讲解，他们的先进工作经验及各种工作事迹，让客服工作人员了解一线工作的苦与乐，才能更好的与客户进行心贴心的服务，使客户更加理解我们一线员工，在一线员工与客户之间起到润滑剂作用。

9、加强客服工作人员语言的亲和力，进行年终客服个人工作总结演讲赛的尝试。由此，产生更多出色的客服工作者，激发大家工作热情。

三、总体目标

做好20xx年客户服务收尾工作，确保服务质量推进一个新台阶，让政府放心，让用户满意，同时争创先进集体。

smt工作计划 篇10

一、市场SWOT分析

(1)、优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。

(2)、劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。

总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。

二、产品需求分析

1、童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。

2、休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。

3、家具产业：主要是：五金类家具。

4、体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。

5、金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。

6、造船业等等。

三、个人工作计划如下

1、以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市场。

2、对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。

3、在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。

4、加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。

5、多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。

6、掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。

四、对自己工作要求如下

1、做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。

3、对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。

4、客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。

5、要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。

6、要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。

7、到x月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。

8、x月份是个非常严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。

9、在20xx年本季度中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下季度打下坚实的`基础。

五、在以后的销售工作中采用

“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。

六、在钢管销售上，我主张三步走原则

(一)整理所有可能用钢管的客户资料，分为主客户，潜在客户和有意向客户。

(二)从中找出使用我们的产品客户，重点跟踪。这分两种：

1、用量大的客户

2、用量小的客户。

smt工作计划 篇11

随着2023年的到来，我们SMT团队已经圆满完成了本年度的各项工作任务，同时也取得了一定的成绩和收获。在这里，我代表SMT团队向您们汇报我们的年终总结。

一、工作回顾

在过去的一年中，我们SMT团队认真履行工作职责，不断推进项目进度，完成了一系列重要的工作任务。具体包括：

1、完成了多个项目的设计和制造，为公司的发展做出了积极的贡献。

2、通过持续优化工艺流程，提高了生产效率和产品质量，有效降低了生产成本。

3、不断提高团队成员的技术水平和专业素养，加强了团队协作和沟通能力，为公司的发展奠定了坚实的基础。

二、成绩亮点

在过去的一年中，我们SMT团队取得了一些值得肯定的成绩和亮点，具体如下：

1、项目成功率显著提高。在过去的一年中，我们的项目成功率提高了20%以上，为公司的发展带来了实实在在的收益。

2、工艺流程优化效果显著。我们通过不断优化工艺流程，成功降低了生产成本，提高了产品质量和生产效率。

3、团队建设取得新进展。我们不断加强团队协作和沟通能力，推动了团队建设的不断深入。

三、问题与挑战

在取得成绩的同时，我们也面临一些问题和挑战。主要表现在以下几个方面：

1、工作压力较大。由于公司业务量不断增加，我们的`工作压力也相应增大，需要进一步加强团队管理和沟通。

2、人才短缺问题。由于行业竞争激烈，人才短缺问题比较突出，我们需要进一步加强人才引进和培养。

3、技术创新和升级压力。由于行业技术更新速度较快，我们需要不断加强技术创新和升级，保持领先优势。

四、展望未来

展望未来，我们SMT团队将继续坚持以客户需求为导向，不断提高工作效率和产品质量，为公司的发展做出更大的贡献。具体措施如下：

1、加强团队建设，提高团队凝聚力和执行力。

2、加强技术创新和升级，保持领先优势。

3、持续优化工艺流程，降低生产成本，提高产品质量和生产效率。

4、不断提高员工专业素养和技能水平，加强团队协作和沟通能力。

总之，在新的一年里，我们SMT团队将以更加饱满的热情和更加务实的态度，迎接新的挑战，创造新的业绩。再次感谢各位领导和同事对我们的支持和信任！

学习工作计划(精华11篇)

为了达到更好的工作效果和效益，我们必须尽快制定接下来的工作计划。精心制定的工作计划将为您留出更多学习和提升自己的时间。您是否具有制定有效计划的能力呢？如果您在寻找优质文章，一定要阅读“学习工作计划”，相信它将为您提供帮助！

学习工作计划【篇1】

一年之计在于春，一个学期之计在于开始，俗话说好的开始是成功的一半。新年、新春、新学期，我们也该有新的打算。学习部作为学生会的常规组织，过去的一年在全体成员的共同努力之下，学习部取得了一定的成绩，在本年的工作中我们将继承优点，改正不足，争取把学习部的工作做的更好，充分为大家服好务。为我院的发展贡献我们的力量。

自我们学院成立，各项学生工作都不断地由系向院的规模发展，在老师和同学们的共同努力下，各项工作都取得了不少进步。学生会当然也基于原来的规模发展壮大了许多，而学生的天职就是学习，为大家营造好的学习氛围很有必要性，因此学习部成为学生会不可或缺的部门之一。我院学生会学习部正处于急需发展进步、迈向更高层次的过程中，虽有一定优势存在，但也有些需解决的问题。

目标与任务

在学习部现有的基础之上，继续开展以前部内优秀的活动项目，策划新的特色活动。同时，努力做好由学院、主席团下达的各项任务，配合其他部门的工作开展。力争成为让学院老师、主席团、同学们满意的部门。

现状的分析

一、现有的优点：

（一）学习部由主席团一名成员直接负责管理，有利于加强上下之间的联系与交流，便于两者的工作开展。

（二）由学习部组织或配合学院、团委的工作，如先进班集体的创建与评比、学风建设月活动，督促各年纪各班努力向优秀班集体发展。

（三）学习部能够在很大程度上配合其他部门活动、工作开展，可以体现出学生会团结合作的意识。

二、尚存的问题：

（一）部内自身的发展和部员的管理有待改善，需加强培养干事的工作能力，提高工作效率。

（二）学习部与学院各班学习委员有一定交流，但还没有形成完善的机制，达成相互沟通以进步的意识有待加强，需及时向学院老师传达院学生的学习情况。

（三）学习部与其他部门的关系仍有待进一步加强。

（四）活动需要更多创新与时效性，抓住时间、考试安排（如英语四、六级考试，计算机考试）等各种契机进行。

解决方式与措施

一、加强人员组织与管理：

加强锻炼干事的工作能力；组织各班学习委员成立院学习委员会，旨在了解和督促各班学习情况。

（一）部内成员职责：积极参与学生会各项活动，自觉自主地加强与其他部门的交流；负责学习部活动项目和日常工作；掌握本班的学习状况，与本班学习委员负责班内的学习风气建设；严谨自我，做好学习部榜样。

（二）学习委员会职责：认真负责班内的学习工作，掌握所有班内学生的学习状况，加强班级学风建设；定期召开交流工作会议，向学习部提交班内学习状况总结；做好日常中老师和学生们的串接工作。

（三）学习部考核与评优制度：

1）每次例会不得迟到，早退或无故缺席。迟到或早退两次视作缺席一次；（请假需提前）学期请假次数不得超过会议总数的三分之一，否则取消其评优资格；

2）每次由学习部主办的活动结束后，部员需提交活动个人总结；

3）部员在活动中的积极性良好，团结协作努力办好每一次活动；

4）与班级学习委员的交流情况：根据班级学风考察；

5）鼓励优秀活动创意和想法，要求部员培养实干能力；

6）必须做到工作学习两不误，保持学习成绩优异，做好榜样带头作用；

7）严格遵守南阳师院学生守则和文学院学生会管理条例。

二、第一学期活动安排与简单方案

（一）学习部日常工作：

1）召开部内工作例会（每两周一次，紧急情况除外），分配近期工作任务，落实到每位部员；

2）召开学习委员会议（每月一次），交流讨论班级的学习和上课状况，对班级的近期学习情况进行总结和计划。

3）配合协助团委开展先进班集体创建工作。

4）成绩汇总工作：新学期开始，认真做好各年级、各专业成绩汇总情况。

5）加强学风建设工作。查课是学习部的基本工作，也是加强学风建设的重要手段。在查课过程中力求效果着重实效，并把抽查结果及时向院领导及年级辅导员反映，更好的对各班进行管理。加强对晚自习的检查，不定时抽查，并每周汇总，使同学们充分利用时间完成各项学习任务，为英语和计算机的学习做好时间保障。

6）组织开展各年级各专业的主题班会（主要为09级），并对其进行考察。加强班级的团结意识，丰富大学生的课余文化生活，营造积极向上的校园文化氛围，培养学生的兴趣与能力，促进学生的全面发展。同时也为了展示我校素质教育新成果，充分展现展示新时期我院学生朝气蓬勃、健康向上的精神风貌，给广大同学提供自我展现的平台，更好的塑造南阳师范学院形象，将南阳师范学院卧龙学子的新形象发扬光大。

7）做好有关学习的信息宣传。及时更新学习部宣传栏，丰富其内容，包括英语四六级、计算机一二级、普通话、考研等考试信息，并根据广大同学们的要求及时更新宣传栏内容。

8）做好四六级考试，计算机等级考试、辅修教育学心理学课程组，辅修双学位等的报名工作。

9）做好毕业生教师资格证的审查与办理工作；做好毕业生考研信息的统计工作。

10）做好教学信息反馈工作。每周通过对各年级各专业班级反馈的信息进行汇总呈报给校信息中心，加强新闻采访稿的撰写，从而增加校与学院教学活动的沟通，加强老师与同学间的交流，实现“教”与“学’的双赢。

11）收集考察学院各班级的教学日志，及时帮助老师了解学生学习动态，协助教学院长做好日常的教学工作检查，协助安排期中教学意见座谈会等。

12）协调日常教师的调课、补课工作。

13）组织学生期末的选课及开学初的补选课工作。

（二）学习部承办活动

1）举办学习交流活动。采取定期组织读书学习交流会、学习论坛等形式，让读书活动中成绩突出的学生交流读书心得。让团干部走上讲台，交流学习经验，畅谈学习体会，共同促进提高。

2）积极组织开展“英语角”活动。在全院同学间进行宣传，偏重于09级。选择优秀小组，与其他院系积极合作，争取举办有声有色，丰富多彩的“英语角”活动，使全院同学能够从中真正得到收益。

3）举办加强考风考纪建设活动，做好期末考试安排工作。通过考前动员讲座、征集文章等方式，坚决杜绝考试作弊。同时，鼓励同学积极加入到考场的安排工作中来，对考场、考试人数等进行安排，确保我院所有考场都为优秀文明考场。从而使大家感受大学期末考试的良好气氛。

我们学习部的每位成员，都将以全心全意的态度为同学们服务，并且从各个方面严格要求自己，具备高度的责任感和奉献精神，起到系领导、老师与同学之间的桥梁和纽带的作用。相信我们的努力会为文学院的发展添砖加瓦。本学期，我们将以更加积极的态度和热情为大家服务。如有不妥请老师同学指正，以便我们工作更好地开展。

学习工作计划【篇2】

1、全面分析，正确认识自己。

准确找出自己的长处和短处，以便明确自己学习的特点、发展的方向，发现自己在学习中可以发挥的最佳才能。

2、结合实际，确定目标。

3、长计划，短安排。

长计划是指明确学习目标，确定学习的内容、专题，大致规划投入的时间；短安排是指具体的行动计划，即每周每天的具体安排和行动落实。

4、突出重点，不要平均使用力量。

所谓重点：一是指自己学习中的弱科或成绩不理想的课程或某些薄弱点；二是指知识体系中的重点内容。订计划时，一定要集中时间，集中精力保证重点。

5、计划要全面，还要与班级计划相配合。

计划里除了有学习的时间外，还要有进行社会工作、为集体服务的时间；有保证睡眠的时间；有文体活动的时间。时间安排上不能和班级、家庭的正常活动、生活相冲突。

6、安排好常规学习时间和自由学习时间。

常规学习时间（即基本学习时间）：指的是用来完成老师当天布置的学习任务，“消化”当天所学知识的时间。

自由学习时间：指的是完成了老师布置的学习任务之后，所剩下的归自己支配的学习时间。在自由学习时间内一般可做两件事：补课和提高。补课是指弥补自己学习上的缺欠；提高是指深入钻研，发展自己的学习优势或特长。不管是补课还是提高，最好要围绕一个专题进行，这样做，学习比较容易见效果。

自由学习时间内所取得的学习效果，对改变学习现状具有重大的作用，因此这一时间的安排，应当成为制订学习计划的重点之一。

7、脑体结合，学习和其他活动应合理安排。

8、提高学习时间的利用率

9、计划要留有余地。

10、注意效果，定期检查，及时调整。

高一学习计划介绍计划，学习，高一，时间，安排，目标，自己，内容，实际，活动，提高，集中，相关的知识，内容简介：

1、全面分析，正确认识自己。准确找出自己的长处和短处，以便明确自己学习的特点、发展的方向，发现自己在学习中可以发挥的最佳才能。

2、结合实际，确定目标。订计划时，不要脱离学习的实际，目标不能定得太高或过低。

学习工作计划【篇3】

根据《省教育厅关于启动基础教育百校数字化学习试点工作的通知》和《省教育厅关于公布基础教育百校数字化学习试点学校名单的通知》精神,为保证我市“e学习”试点工作规范、有序进行，确保三年试点工作取得经验和成果，特制定《20××年市数字化学习（“e学习”）试点工作方案》。希各地各校认真贯彻执行。

一、目的意义

开展数字化学习（“e 学习”）试点工作是贯彻落实《市关于实施〈省中长期教育改革和发展规划纲要〉的意见》中提出的关于“开展省、市数字校园示范校创建活动，推进信息技术环境下的课堂教学研究，提升新技术在教育教学中的支撑作用”的迫切需要，是迎接时代挑战、推进教育创新、提高教育质量的有效途径，也是提高教育现代化水平、建设教育强市的战略选择。

二、工作要求

1.成立市数字化学习试点工作领导小组，在局长室统一领导下，成立由基教处、教研室、电教馆、装备中心等部门负责人为成员的工作领导小组，负责试点项目的统筹管理。

2.设立市“e学习”试点工作协调办公室，办公室设在基教处，由xx任主任，x任副主任，日常办公地点设在市电教馆，由xx负责日常管理和指导工作。

3.领导小组每学期召开一次试点工作现场推进会，及时总结和推广试点工作经验，明确下阶段工作思路。

4.试点工作协调办公室每学期定期、不定期对试点学校开展调研活动，加强过程管理。

5.在市教育信息网开设“e学习”专题网站平台，集中展示试点学校工作推进情况和阶段性成果。

6.领导小组每年对试点学校工作情况和成果进行督查与考核。对于试点工作开展卓有成效的学校，市教育局将授予“数字化学习示范学校”称号，对项目建设过程中做出突出成绩的单位和个人予以表彰、奖励。

辖市区教育局也要成立相应的领导小组和常设机构，要高度重视数字化学习试点工作，加强对试点学校的指导、督查和评估，确保试点学校环境建设的经费投入及时到位，各项试点工作取得预期成效。

三、主要活动安排

市教育局将在调研、督查学校试点环境建设与相关工作开展情况的基础上，组织市级“e学习”试点学校材料评审和现场答辩活动，适时召开全市“e学习”试点工作现场观摩推进会。同时，组织试点学校外出考察学习与互相交流，及时进行成果展示与阶段性评估，年终对试点工作进行全面总结与表彰、奖励。

学习工作计划【篇4】

为进一步贯彻“全心全意为同学服务”的宗旨，落实学习部的各项工作职责，提高学习部的工作效率，经学习部全体成员初步讨论，制定如下十一月工作计划。

一,在本月内进一步健全以责任制为中心的课堂查到制度，加强课堂出勤的考核，更有效的促进理学院的学风建设，抓好学生晚自习的管理和考核工作。

学习部成员必须如质如量的完成每周至少两次课堂出勤检查和三次晚自习出勤检查的工作任务。注重部门团队精神建设，充分调动部成员的工作积极性和提高办事能力，强调内部的团结性，共同朝着统一的目标为学院和部门的工作服务

二，建立健全例会制度，发挥好学习部在学习方面的桥梁和纽带作用。

1.学习委员例会

定期召开学习委员例会，从各班学习委员那里获得各班学习情况的第一手资料，帮助大家端正学习态度，树立信心，营造理学院良好的学习氛围，及时把校、系的各项活动通知传达到同学们那里，充分体现我们学习部的服务功能。

2.学习部例会

坚持学习部内部例会制度，每周一次。了解每个成员各自分配的任务的进展情况，有什么问题或困难，以及活动结束后的总结，包括成绩和不足，对不足进行改进。对提出的问题全体成员集思广益，争取把工z作做得更好，把最好的服务献给大家。

三,为丰富学生的课余生活，让同学更好的融入到大学生活中去，展现当代大学生的精神风貌，学习部决定月末在大一新生中举行一次演讲比赛。

在10号前，全体学习部成员必须拟定一份演讲比赛的策划书，对整个活动进行周密的安排，括演讲主题，参赛人员，评委以及其他工作人员及其职责。做好此次活动的宣传工作，调动同学们参加的积极性，同时，活动后做好工作总结。协调团总支学生会，沟通和交换意见。明确部各成员在此次活动中的工作任务，各司其职，争取让这次活动成为同学展现自我，超越自我的机会。

以上各项工作便是本月的大体计划，如有变动则另行变更。

我们学习部的每位成员，都将以全心全意的态度为同学们服务，并且从各个方面严格要求自己，具备高度的责任感和奉献精神。相信我们的努力会为我们学院的发展添砖加瓦。我们将以更加积极的态度和热情为大家服务。如有不妥请老师同学指正，以便我们工作更好地开展。

学习工作计划【篇5】

在这个美丽的季节里，我们又迎了新的一学期。对六年级的我说，这一学期将是我在小学阶段中最紧张而又忙碌的一段时间。因为度过了这一年，我将告别我的小学生活，开始我中学阶段的生活。所以我们更应该好好珍惜这段宝贵的时光充实自己。大家知道，没有学习和生活的目标，就没有追求，所以，我相信大家在学期的开始也都满怀憧憬地在作好新学期的打算。我也不例外，下面我简单说说我的想法!

先谈谈学习方面吧!

在语文的学习上，不仅要学好课本知识，还要增加课外阅读量，学习好的写作方法以及好的词组、句子，提高自己的写作水平。在数学方面，我要做到：课前认真预习，课堂上认真听讲，课后认真复习。熟练掌握课本知识，另外还需要做一些课外练习，例如与课本知识有关的灵活题目、有难度的题目等等，奥数也应当坚持学习!英语是我的强项，主要是多读、多听，在课堂上要有做笔记的好习惯，以便课后复习。为提高自己的听力，还要花一定的时间听一听课外读物。

要想自己能够全面发展，那么所有科目都应该认真学，锻炼好体质，多出去走走，看看展览，掌握好社会及自然知识，扩大知识面，提高自己的综合素质。再谈谈参加集体活动的方面吧。

正因为学习比较紧张，所以更应该注意张弛结合。在学习之余，我也要积极参加学校及班级组织的各项集体活动。我准备参加手拉手互助活动，以彼之长，补己之短。与同学互相帮助，共同进步。作为一个班干部，我会组织一些有意义的活动，学文明、讲礼貌、保护环境等辩论知识竞赛。让我们从小塑造一个良好的品德，让班级体充满活力，创造良好的班风。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。让我们共同探索未知世界，向着自己的目标，奋力前进!

新学期的脚步已然来临。回首来时路，才发现上学期的帷幕早已落下，来时那风雨侵蚀的泥泞小路也早已蒙上了一层浓厚的面纱。再多的悔恨亦不能回到过去，那就放下悔恨吧!重新站在起跑线上，迎接挑战，永不言弃。因为失败只能用成功来洗刷耻辱。

新的学期，新的开始，我正努力编织着梦的蓝图，朝希望的彼岸乘风破浪。但来时的旅途，我走得那样艰辛，一次又一次的跌倒使我身心俱疲，但这并不足以让我退缩。只会让我看清自己的弱点，贝多芬说：“卓越人的一大优点是在不利与艰辛的遭遇里百折不挠。”我并不是一个卓越的人，但我会努力使自己成为一个卓越的人。

我相信“世上无难事，只怕有心人。”“精诚所致，金石为开。”只要不懈努力，我一定会攻克那些障碍，我坚信成功是属于有梦想的人。放飞我的梦想，我相信它正展翅遨翔冲向去霄……

六年级开学第一天，一进学校，看到洁净如新的校园，看到崭新的桌椅，和蔼可亲的老师，我暗暗下定决心，要发奋学习，考上理想的中学。

俗话说：“逆水行舟，不进则退。”这句话说得不错。在六年级乃至今后的学习中，我一定要做到以下几点：

一、做好“三定”。

一定学习目标，语文97分，数学100分，英语98分以上;二定竞赛对手，树立我要超越对手的信念;三定帮扶对象，做好老师的助手，辅导好下层生，努力提高我们班的整体质量。

二、课前做好预习，找出疑难，不能解决的问题在堂上多留意老师的讲解，并能做到“不耻下问。”

三、上课专心听讲，认真做好笔记，积极发言，力争堂上知识堂上过关。

四、课后认真完成作业，温故知新，睡觉前将老师堂上所讲的内容在脑海中放一次“电影”。

五、虚心学习别人的长处与优点，不妒忌别人，遇到挫折和失败，不灰心、不气馁。

六、合理安排好休息时间与娱乐时间，每天完成作业后听听音乐，翻翻课外书，看看电视新闻。星期六、日适当看看少儿频道台电视或参加一些有益的课外活动。

今后，我一定要以“宝剑锋来磨砺出，梅花香自苦寒来”为座右铭，超越自我，力争考取好成绩，为班争光，为校争光。

学习工作计划【篇6】

为了切实搞好我系学生的学习，12年下半学期学习部将积极开展各项与学习有关的活动，以充分调动大家学习的热情，为大家营造一个良好的学习氛围。学习部还将采取一系列的措施加以监督和管理，相信在大家的共同努力下，我系的学习成绩定会迈上一个新台阶！为使学习部工作更顺利的开展，现将工作计划拟订如下：

一、大学和高中的学习有很大的差别，为使11级新生尽快适应大学生活，及早正确的为自己定位，避免走弯路，举行新生学习经验交流会，由学习部成员向新生介绍经验。

a．如何尽快适应大学生活，养成良好的学习习惯；

b．基础课的学习方法

c．专业课的学习方法

d．协调好工作与学习的关系

e．协调好参加活动与学习的关系

二、大一新生军训结束后举办十一征文大赛等活动。

三、在学风建设方面，继续完善考勤制度。

上学期学习部的考勤工作已经取得了一定的成绩，但是还存在不少问题，制定考勤规定和考勤表，统计各班课表及做好点名工作，考查上课和晚自修出勤率，召开学习委员工作会议，将这一措施尽快落到实处。这也是学习部日常工作之一。

这学期学习部将在原来的基础上继续完善这个制度，本学期将采取积分制度。具体办法如下：

a、学期初，每个同学都有综合分100分。

b、考勤每周五天，早晚自习的出勤情况。

c、缺勤一次扣2分，迟到扣0。5分，情节严重者公示批评。

d、此综合分将在期末进行统计，并与奖学金挂钩。

四、十月中旬完成各年级的操行评定及奖学金评比，这是每年学习部工作的重中之重，并将名单于全系公布进行表扬。

为更好的进行信息反馈，搭建好老师和学生之间的桥梁，学习部将在各班学委确定之后，立即召集学委开会，传达信息反馈精神，以便于沟通和交流。制定各班学习委员联系卡，便于以后开展工作。

以上就是我对这一学年的学习部工作计划，我会具体情况具体分析，在老师的指导和帮助下，与大家一同努力，相信我系学习部的明天会更加美好和辉煌！

学习工作计划【篇7】

通过层层面试我们学习部的成员已经定了下来。本学期我们部将围绕着同学们的需要，时间的限制来开展一些能丰富同学课余生活的活动。

主要拟订了以下几个方案活动。

一、经验面对面交流会。

邀请高年级的在过去一年中在各个方面表现突出的同学给大一的新生进行一次经验心得的交流，使得大一的学生有自己的方向。

学习方面获得英才奖的个人

学生会工作表现突出的个人

二、大学生未来的职业选择

搜集大学生在校生可选择的未来出路，包括对职业的选择，下载相关的资料和文章以大展板的形式进行宣传。

三、“我的专业我的梦”演讲比赛

选出普通话口才较好的同学选手，进行培训，为参加学校的演讲比赛作好准备。

四、大学生辩论赛

以班为单位在学院内举行，以大一同学为主要对象，选出表现突出的辩手做为校辩论赛做准备。

五、与英语沙龙协会合办英语学习活动

六、与外联部合作，组织同学*到聊城比较成功的企业中去参观学习。增长同学们的和专业知识水平。

七、组织知识竞赛。提高同学们的知识水平。扩大知识面

学习工作计划【篇8】

.为进一步贯彻“全心全意为同学服务”的宗旨，落实 学习部的各项工作职责，提高 学习部的工作效率，经学习部全体成员初步讨论，制定如下五月工作计划。

一,在本月内进一步健全以责任制为中心的课堂查到制度，加强课堂出勤的考核，更有效的促进理学院的学风建设，抓好学生晚自习的管理和考核工作。学习部成员必须如质如量的完成每周至少两次课堂出勤检查和三次晚自习出勤检查的工作任务。注重部门团队精神建设，充分调动部成员的工作积极性和提高办事能力，强调内部的团结性，共同朝着统一的目标为学院和部门的工作服务

二，建立健全例会制度，发挥好学习部在 学习方面的桥梁和纽带作用。

1. 学习委员例会

定期召开 学习委员例会，从各班 学习委员那里获得各班 学习情况的第一手资料，帮助大家端正 学习态度，树立信心，营造理学院良好的 学习氛围，及时把校、系的各项活动通知传达到同学们那里，充分体现我们学习部的服务功能。

2.学习部例会

坚持学习部内部例会制度，每周一次。了解每个成员各自分配的任务的进展情况，有什么问题或困难，以及活动结束后的总结，包括成绩和不足，对不足进行改进。对提出的问题全体成员集思广益，争取把工作做得更好，把最好的服务献给大家。

三,为丰富学生的课余生活，让同学更好的融入到大学生活中去，展现当代大学生的精神风貌，学习部决定月末在大一新生中举行一次演讲比赛。

在10号前，全体学习部成员必须拟定一份演讲比赛的策划书，对整个活动进行周密的安排，括演讲主题，参赛人员，评委以及其他工作人员及其职责。做好此次活动的宣传工作，调动同学们参加的积极性，同时，活动后做好工作总结。协调团总支学生会，沟通和交换意见。明确部各成员在此次活动中的工作任务，各司其职，争取让这次活动成为同学展现自我，超越自我的机会。

以上各项工作便是本月的大体计划，如有变动则另行变更。

我们学习部的每位成员，都将以全心全意的态度为同学们服务，并且从各个方面严格要求自己，具备高度的责任感和奉献精神。相信我们的努力会为我们学院的发展添砖加瓦。我们将以更加积极的态度和热情为大家服务。如有不妥请老师同学指正，以便我们工作更好地开展。

后记：现在才知道写这些文章是多么的难啊。知道一个大概的框架，可是不知道该怎样去用语言表达。还好，有电脑，什么事情都变得容易了。一篇文章花了我将近半天的时间，其实我是可以快一点的，可我只是想让自己手中有事可做。

担任系学习部部长的职务，我感到非常荣幸，因为这代表着老师和同学对我的信任。同时，我也感受到了肩上的压力。有句话说得很好, 学习是学生的天职，教学质量是学校的生命线。自然，我担负起了全系的 学习工作这一光荣而艰巨的任务。因此我对自己拟定了以下大学学习部工作计划。

为了切实搞好我系学生的 学习，今年学习部将积极开展各项与 学习有关的活动，以充分调动大家 学习的热情，为大家营造一个良好的 学习氛围。学习部还将采取一系列的措施加以监督和管理，相信在大家的共同努力下，我系的 学习成绩定会迈上一个新台阶! 为使学习部工作更顺利的开展，现将工作计划拟订如下：

一、在新学期开始，为做好我系20xx年迎新工作，学习部将积极配合团总支学生会做好迎新工作，真正做到为新生服务，方便新生，使我系的迎新工作有条不紊的开展下去。

二、大学和高中的 学习有很大的差别，为使09级新生尽快适应大学生活，及早正确的为自己定位，避免走弯路，举行新生 学习经验交流会，由老生向新生介绍经验。 这也是学习部每个学期工作的重点，具体方案初定如下：

1 、准备工作：借教室、椅子，邀请嘉宾老师和同学等。

2 、交流会的具体流程：

①、以班级为单位，每班分别邀请大二、大三几位 学习优秀的同学，畅谈 学习的经验，然后进行自由交流活动，时间预计为两节课左右，初步预计从以下几方面谈：

a、如何尽快适应大学生活，养成良好的 学习习惯;

b、基础课的 学习方法;

c、专业课的 学习方法;

d、协调好工作与 学习的关系;

e、协调好参加活动与 学习的关系;

f、大学不是一座象牙塔，要从多个渠道获取信息，利用好宝贵的图书资源。

②、介绍学分制管理下的纪律处分及毕业证、学位证的授予要求，适当举反面事例说明，为同学们敲响警钟;

③、考虑到大学英语 学习的侧重点及 学习方法与高中迥然不同，邀请一位英语 学习成绩好的同学谈一谈大学英语该如何 学习，以及如何顺利通过四、六级考试;

④、当今对大学生的英语口语要求越来越高，所以，邀请一位外教老师谈一谈如何提高口语水平;

⑤、经验传授基本结束，留几分钟时间，同学们可就 学习方面所存在的疑惑提问;

三、大一新生军训结束后举办“军旅杯”演讲比赛。

四、继续完善晨点制度。上学期学习部的晨点工作已经取得了一定的成绩，但是还存在不少问题，这学期学习部将在原来的基础上继续完善这个制度，本学期将采取积分制度。 具体办法如下：

A、学期初，每个同学都有综合分100分。

B、晨点每周点五天，时间为6：40—7：10，地点为灯光球场。

C、缺勤一次扣2分，迟到扣0.5分，替点的双方都扣2分，情节严重者公示批评。

D、此综合分将在期末进行统计，并与奖学金挂钩。

五、十月中旬完成各年级的操行评定及奖学金评比，这是每年学习部工作的重中之重，并将名单于全系公布进行表扬。

六、在学风建设方面，继续完善考勤制度，制定考勤规定和考勤表，统计各班课表及做好点名工作，考查上课和晚自修出勤率，召开 学习委员工作会议，将这一措施尽快落到实处。这也是学习部日常工作之一。 考察方案如下：

1、由专人负责每周到系办统计出勤表，并公示缺勤人员名单。

2、采取学习部随机点名的方式;

3、由各班学委记录每天的上课出席情况，学习部不定期抽查记录结果，这也可以作为考核学委工作的一项依据。

七、五月进行四六级经验交流会，邀请已顺利通过四、六级考试的同学介绍他们成功的经验，以给即将参加考试的同学一些启发和帮助。并进行英语单词竞赛，英语考试技能讲座等一系列围绕英语过级的活动。

八、五月份左右，策划举办第一届经管系“营销之星”大赛活动。

九、为更好的进行信息反馈，搭建好老师和学生之间的桥梁，学习部将在各班学委确定之后，立即召集学委开会，传达信息反馈精神，以便于沟通和交流。制定各班 学习委员联系卡，便于以后开展工作。

十、根据各年级特色，开展演讲比赛，知识竞赛，辩论赛等活动。

五、配合学生会，团委搞好数学节及其他活动。

十二、临近期末，与宣传部合作，通过宣传板、征集漫画等方式，加强考风考纪建设，坚决杜绝考试作弊。

以上就是我对这一学年的学习部工作计划，当然，它只是为我提供了一个大体的思路，计划没有变化快，我会具体情况具体分析，在老师的指导和帮助下，与大家一同努力，相信我系学习部的明天会更加美好和辉煌!

二、第一学期活动安排与简单方案

(一)学习部日常工作：

1) 召开部内工作例会(每两周一次，紧急情况除外)，分配近期工作任务，落实到每位部员;

2) 召开 学习委员会议(每月一次)，交流讨论班级的 学习和上课状况，对班级的近期 学习情况进行总结和计划。

3)配合协助团委开展先进班集体创建工作。

(二)本学期流程活动安排

09年9月：开展对新生的入学教育

在学院老师为新生介绍学校各方面情况时，提醒他们加入鼓励大一新生们在大学里好好 学习的专题，强调大学 学习的重要性和必要性，让他们在入学之时就奠下 学习的思想基础。

09年9月底：伴随学生会招新，学习部招新工作。

在招新完成后，会安排时间进行成员内部交流活动，具体形式征求成员意见。

09年10月：09新生辩论赛

丰富新生的大学生活，加强大一班级内部团结协作能力与班级之间的交流;为学院辩论队选拔人才，为院系之间的比赛打好基础。

09年11月： 学习经验交流会

邀请高年级 学习成绩优异的同学与大一班长、 学习委员开展 学习交流会议，为他们提供好的经验，引导新同学规划好自己的大学生涯。 刷钻平台

09年12月：学风建设月

期末临近，抓紧督促大家 学习情况，通过倡导、监督等各种方式使同学们投身到 学习中去。

10年1月：第二专业相关讲座

针对大二同学的具体情况，邀请有关老师和已选择第二专业的高年级同学关于第二专业的规定和情况进行详细介绍，有助于大二学生辅修第二专业。

备注：以上均为大型活动，在学期中可能还会有小型不定时的活动进行，根据形势的发展而作决定。

初步设想

在学生会主席团的领导下，努力完成计划中的各项活动安排，为学院师生多做实事;同时，在学生会各项活动的开展过程中，我部做好协办、辅助的工作，为学生会的大局发展着想。我相信在我们年轻的团队里定能取得很大程度的进步，得到学院师生的认可。当然也希望主席团能为我部的发展提供最大的支持与帮助;

不过在不断的发展中，学生会都要得到更好的进步，这些才是我们一直以来都在追求的目标。在不断的前进中，学生会得到更大的发展。学生会学习部将会在新的学期中，做的更加的好，相信这是很令我们期待的事情。学校的发展和知名度都已经打开了，所以在今后的前进中，我们一定要更好的前进，才能取得更好的成绩!

学习工作计划【篇9】

这学期,本部门的主要任务就是指提高成员的综合能力,将其发展成为一支守时守信守纪的优良队伍,经部门主干成员商议决定,本学期工作计划如下:

1、 三月份发展部门乃本身实力，培养其守时的精神、并3、8海报一份。

2、四月份高二8、9两班色彩构成作业展各一期。

3、五月份协助网管工作，共同将校第三届“飞越杯”文字录比赛举办成功。

4、工作计划待定。（六月份）今年九月六日至九月八日，本备课组的三名教师参加了新罗区进修学校组织的新课程培训，并多次参加了学校组织的课改录象观摩活动。通过学习，我们认识到了课改的必要性、急迫性，初步了解了课改的一些内容。

新课标要求全面提高学生的语文素养，要求学生扩大知识面，要求课堂教学中师生互动等，我们将根据新的语文能力实践系统，致力于学生语文综合素质的提高，促进语文课程的呈现方式和学生学习方式的转变，确立学生在学习中的主体地位，努力给学生创造一个有利于素质教育的空间。

首先，在新学期里，我们将进一步认真学习新课标

深入领会《语文课程标准》的精神实质，切实转变观念，克服以往在语文教学中忽视学生的主体地位、忽视人文精神和科学精神的培养、过分追求学科知识系统的错误倾向，真正确立语文教育的新理念，通过教学任务的完成，全面提高学生的整体语文素养，注重提高学生的语文实践能力，积极倡导、促进学生主动发展的学习方法，拓宽学习和运用的领域，注重联系生活、跨学科的学习和探究式学习，使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文能力。

其次，我们还将从整体上把握实验教科书

弄清其编写意图、体系特点，弄清教科书与《课程标准》、教科书各教程之间的内在联系，弄清教科书各种编辑设计的意图和着力点，以在备课和教学活动中准确设的定教学的重点，找准达到《课程标准》提出的课程目标的落脚点，有效地实施语文教学。

第三，在准确把握教科书编辑思想的基础上

从本班本校本地的实际出发，根据学生的年龄特征和不同教学内容，创造性地灵活地选择和运用教科书的各种设计，采取合适的教学策略，把读写听说和综合实践活动落到实处；大力改进课堂教学，提倡启发式、讨论式教学；积极开发课堂学习资源和课外学习资源，沟通课堂内外，沟通平行学科，创造性地开展各种活动，增加学生语文实践的机会，让学生在实践中丰富语言积累，掌握学习方法，提高基本技能，接受熏陶感染，养成良好的学习习惯，打下扎实的语文基础；鼓励学生采用各种手段扩大阅读面，增强学生在一切场合学语文用语文的意识，积极参加各种课改活动，促进学生语文素养的整体提高。

在本期内我们将安排学生参加"我爱文学""走进图书馆"和"模拟科技新闻发布会"等综合实践活动，大胆探索综合性的学习方式，尝试研究性学习，让学生在综合的跨学科的语文学习中提高整体语文素养，提高实践能力、研究能力和创新能力。我们将注重引导学生自己完成学习过程，自己探索学习方法，联系学校和家庭生活，沟通平行学科；我们将注意留足空间，增加弹性，为学生独立学习、自主学习、合作学习、创造性地学习创设必要的条件。

我们相信，在师生的共同努力下，在新的学年里，课改一定会取得进步。

学习工作计划【篇10】

工作学习计划

目的：为了更好的提高工作效率和不断提升自己的工作能力水平，努力成为公司骨干中的一员。

主要分为四个方面：

一，仓库货物的整理 上架及发货盘点工作

仓库的工作为目前的本职工作中的重点，主要有在销售部门和直发客户下达补货和订单后，根据仓库货物的库存情况和各销售部门的情况确认发货物数量，系统做调拨单和发货单，以现在目前的情况来看，如果货架上货物全部备齐了，一天可以发货物大概1500到20xx片晶体左右，如果订单中度数比较稀少而且跨度大，这样在发货中的拣货物环节需要非常多的时间，这样就可能达不到前面说的这个数量，为了提高发货物的效率，发后可以从以下方面进行学习改进，货物入库可以按照批次和先后顺序叠放在同一位置，前面箱唛头朝外，这样货物上架的时候找起来可以更直观的的到，以现在的货物量与库位相比，库位是远远不够的，这样就要求我们每次在发完一批货后及时调整货架及货物上架补充

二，物流系统数据的学习

在总仓我们所要用到的系统功能主要为直销客户的发货物，既发货单 出库单及销售部门的调拨单和退化，盘点用的其它出入库单

A,向同事了解直销客户的发货审批流程，在有单子的时候实际操作全部的流程，让自己心里有数

B,根据各销售以往的发货数量进行预测下月的发货物数的数量

C,学习从系统中查找数据，如系统与实物系统不一致时，可以查到是哪方面出现了问题，统计每天的发货数量和一月的数量及一年的数量等

三，货物进口报关的学习

A,了解我们货物产品的属性特征

B, 发货到收货的时间问题

C,进口货物需要的资料，及资料提交的流程和报关的整个流程和时间节点 D,进口货物所产生的费用如何，安排费用付款的审批流程及时间节点 E,进口抵税的所需要资料，流程及时间

四，国内快递费用的结算

A,每天发货后的统计方面

B,快递费用的归属问题

C,与快递公司的核对及开票事宜

学习工作计划【篇11】

一、背景概述

新生入学，意味着学生会及各个社团的活动即将开始，学生会学习部 下半年工作计划。作为学生中产生的学生组织，学生会肩负着丰富同学们大学生活和帮助同学们的任务。因为招新完毕，学生会也要随之开展本学年工作。作为学生会的其中一个部门，学习部应继续为同学们创造良好的学习风气，学术环境以及搭建外语学院师生沟通桥梁中发挥作用。

二、工作计划

1、 协助配合外语学院学生会筹办各项活动。

2、 协助配合院学习部组织的各项活动。

3、 在外语学院里举办各种能塑造良好学风的活动。

计划活动如下：

关于新生专业问题和学习方法讲座

职业规划启蒙讲座

外语作文竞赛

三、活动概况

1、 关于新生专业问题和学习方法讲座

时间：初定迎新晚会前后，完成招新前，工作计划《学生会学习部 下半年工作计划》。

主要内容：商务英语&商务英语翻译 课程和就业方向区别

商务英语，商务英语翻译，商务日语，商务韩语，应用法语学生考证方向及选择，注意点等。

大学学习于高中的差异。

英语专业学生应怎样调整在大学的学习方法，顺利走过从高中到大学的过渡。

日语，韩语，法语专业学生应怎样顺利走进新语言的大门

主讲嘉宾：老师&个别学生

2、 职业规划启蒙讲座

时间：10月底或11月初

主要内容：职业规划简介

怎样制定适合自己的职业规划

怎样选择适合自己的职业

树立正确的职业观

目的：大一新生开展的职业规划课程补充部分。帮助同学们找到设和自己的职业方向从而能在以后的学习中更高效，且具有职业针对性。

主讲嘉宾：外语学院相关教师or就业办学生就业指导师

3、 外语作文竞赛

时间：12月初。

目的：作为A级考试，大学英语四六级考试的个人水平检测和练兵。

提供一个让教师更了解学生水平的机会，也以便学生了解到自己的综合英语水平。

方式：初赛：报名参加。欢迎各个语种，每班最少5人参加。由老师进行第一轮筛选。

复赛：第一轮比赛中优胜者进行。另找时间和地点进行。

决赛:：形如复赛。最后评奖。

月销售工作计划11篇

工作计划可以提前识别可能出现的风险并制定应对措施，那么我们就要从现在开始学会写一份工作计划。怎样写出有自己风格的工作计划呢？我们为您推荐一个思维深刻有价值的“月销售工作计划”文章，热烈欢迎参考这些资料期待你能够从中获益良多！

月销售工作计划 篇1

转眼又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战与机遇的一年，也是展现自我的一年，来到魅力曲线工作已有九个月了，在这九个月的时间里面，通过领导和同事对我的指点和帮助，把我从一个懵懂的门外汉引入到一个令自己业务能力得到提升，自身缺点得到改善、逐步完善自我的大舞台。

为确立工作目标，全面开展20xx年度工作，现制定工作计划如下：

1、第一、二季度是市场开发与与寻找意向客户最好时期。在这期间要加强空白市场的开发，多跑市场，其中空白市场中有不少经济差的城市，对经济较差的城市政策可以适当放宽，例如：

①加盟的门槛

②年任务降低

③加强后期培训沟通

④搞活动时重点照顾

2、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，至少每周电话沟通下。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

4、每月平均要增加1个以上的新客户，还要有潜在客户。

5、每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的`工作实力，才能更好的完成任务。

8、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

9、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的成绩，给公司交上一份合格的答卷。

月销售工作计划 篇2

济南、成都)，在全国排名落后，在20xx年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析主要原因：

外因：

市场环境的变化及公司在去年的因素、产品力及市场政策未及时跟上;

内因：

团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;

经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到"尽心尽力"，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;

③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;

今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

最后，谈谈20xx年市场竞争状况及我们的精神与方法论

不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在组织氛围上做好准备：

将熊熊一窝"，我们各级团队的主管要准备做好带头人;

2、"尽心尽力"兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的："民工心态"和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础;

3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系;

大进步"工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。"小改进、大进步"成为我们工作的氛围，倡议大家"小改进、大进步"的工作及思维方式。

在经过去年的转折后震荡，一流化的道路上，前进!前进!前进!

月销售工作计划 篇3

转眼间又要进入新的一年——机遇与压力开始的一年，也是我十分重要的一年。出来工作已过生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了20xx年度公司销售工作计划书，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，个性在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户持续经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展状况。

专利业务为主。透过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于到达4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户持续经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展状况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20xx带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合潜力的相对提高，对规模较大的企业贴合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户能够安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户持续经常性联系，及时报告该等交办业务的进展状况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性推荐，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合潜力、都是我要掌握的资料。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持。

三、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。用心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的潜力减轻领导的压力。

以上，是我对部门领导的正确引导和帮忙。展望认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

月销售工作计划 篇4

销售工作计划参照为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

一、对于销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持___的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。

10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

转眼之间又要进入新的一年-20__年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的工作人员,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.

20__年是我们__地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期.间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20__年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20__年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20__年新的挑战。

目标导向是营销工作的关键。在新季度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，包括总体的销售目标、销售团队的建设、电话约访的数量、新客户开发数量、老客户维护流程、新员工培训纲要、员工工作状态、贵金属技术知识每日学习等，都要进行有效的规划，这样在我们日后的工作当中才会做到有章可循，有理可依，做到高效、高率。

一、明确目标

首先要明确我们的工作目的，作为电话销售，我们的每天的工作目标就是一个，约访客户，对于每天打多少个电话，打这些电话当中能有多少对贵金属投资感兴趣的人，有多少人能约访来公司或者参见讲解会，我们要在这些问题当中明确自己的目标。

作为销售二部主管来说，主要的责任在于团队的建设，建立一支熟悉业务，相对稳定的电话营销团队，因为人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于一个好的销售人员，建立一支具有团队凝聚力，有合作精神的队伍。

二、计划

1 人员在部门建设当中，要不断壮大成员人数，比如可以队内转介绍，并制定奖励政策。以及在壮大队伍的过程中，积极配合行政人员做好新员工的培训工作。

2 意向客户在对于我们手中积累的一些客户，我们要学会做好客户的分类工作，分为：A类客户和B类客户。A类客户属于非常有意想的，有投资意愿的可以分A类客户。B类客户属于对于贵金属投资不了解，但是在日后跟进的过程当中不是很排斥可以分为B类。我们要不断积累B类客户，把手中的B类客户转换成A类客户。

3 建立完善的考核制度完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

1)工作态度考核

_工作的执行力以及完成度。

_与其他各部门员工的沟通，协作力。每月互动，以小纸条形式来写出同事的优点，票高者小奖励以资鼓励。

_培训课程的学习力以及掌握能力。

2)业绩考核有效电话量，邮件数，意向客户数，约访数量

三、方法

1 完善的电话营销流程，一套完整的营销流程是对销售很有帮助的。电话营销部门，团队内要同意电话话术，要做到客户的每一个问题，有问必答，做到熟练应用，在统一的话术当中加入自己各自的话术特点，做到游刃有余。更快的提高整体的工作效率。

2 制定员工月度考核机制，制定考核机制的目的是激发员工的潜能，让大家在规定的任务中完成任务，做到高效，高率。考核制度为月末淘汰制，员工奖励制，对于三个月连续销售业绩末尾者淘汰。对于连续三月销售业绩前三名者，提升为组长，带领团队，有资金奖励。

3 于一个客户的开发及维护过程，不仅仅在于一个部门的努力，是要求公司的各个部门的一个团队协作的一个过程。要加强本部门人员的工作态度、工作执行力、协作度、沟通度。

4 对于每天打电话的过程当中要确保每天有效电话的数量，对于我们电话营销部门，其实每天打电话的工作过程是很枯燥的，所以我们要在枯燥的工作当中从中发现其中的乐趣，在乐趣中工作，是最有效率的。

5 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

四、总结

本行业的知识积累，对于当今从事金融行业的人们来说，只有不断的学习，才能让自己在这个行业当中走的更久，走的踏实，对于我们销售人员来讲，只有通过扎实的金融知识，和对贵金属行业的了解才能更好的开发我们的客户、维护好我们的客户。

月销售工作计划 篇5

销售计划书范文

20xx-05-31 15:10

根据公司20xx年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作计划：

一、 市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11.4*.20xx年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的.容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13*.

目前**在深圳空调市场的占有率约为美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而**空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、 工作规划

根据以上情况在20xx年度计划主抓六项工作:

1、 销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

代理商管理及关系维护

针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、 品牌及产品推广

品牌及产品推广在环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

根据公司的。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。（特殊情况再适时调整）

5、 促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在06年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

销售计划书(二)

20xx-05-31 15:11

团队管理、团队培训

团队工作分四个阶段进行：

第一阶段：有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。C、完成**空调系统培训资料。

第二阶段 9月1号-20xx年2月1日 第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

① 培训系统安排进行分级和集中培训

业务人员→促销员

培训讲师＜ 促销员

② 利用周例会对全体促销员进行集中培训

9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

10月1日-10月31日：进行四节的专业知识培训

11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训

12月1日-12月31日：进行四节的

心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

20xx年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训

20xx年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。

第三阶段：20xx年2月1日-2月29日

① 用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，利用考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，最后确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。

② 所有工作

月销售工作计划 篇6

成功的销售员有明确的目标和计划，他们总是在不断的调整自己的目标，制定相应的计划，并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户，如果那天没有达到，他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财富。

工作我们的计划，计划我们的工作。销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，比如要达成目标你每天要完成多少拜访?你要完成多少销售额?你今天拜访了哪里?明天的拜访路线是哪里?每天，心里都应该清清除楚楚。

没有目标和计划的销售就好象是没有航标和双桨的船，只有在江面随波逐流。没有目标和计划，销售员也无法对自己的工作成绩进行评估和总结，他不记得自己的产品卖到了哪里，他要浪费大量的时间，他的业绩停滞不前，因为，他没有记录。没有记录的事情就等于没有发生。

成功的销售员有明确的目标和计划，他们总是在不断的调整自己的目标，制定相应的计划，并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户，如果那天没有达到，他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财富。

工作我们的计划，计划我们的工作。销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，比如要达成目标你每天要完成多少拜访?你要完成多少销售额?你今天拜访了哪里?明天的拜访路线是哪里?每天，心里都应该清清除楚楚。

没有目标和计划的`销售就好象是没有航标和双桨的船，只有在江面随波逐流。没有目标和计划，销售员也无法对自己的工作成绩进行评估和总结，他不记得自己的产品卖到了哪里，他要浪费大量的时间，他的业绩停滞不前，因为，他没有记录。没有记录的事情就等于没有发生。

第2篇:销售目标与计划

总结了自己的一些成果后，就意味着2017年个人销售工作计划的到来，这些客户往往对产品的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

2017年销售工作目标如下：

一;对于老客户，和新客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;今年对自己有以下要求

1：每月要增加3个以上的新客户。

2：每月看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：要不断加强业务方面的学习，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

5：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

6：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

7：自信是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

五;今年销售任务额为1000万

为了今年的销售任务平均每月我要努力完成达到84万元的任务额，为公司创造利润。

以上就是2017年销售工作计划与目标，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

第3篇:营销目标计划书

迎新年，实现开门红，我们XX营业部举行了元月开门竞赛活动，为了能够调动起我们员工的积极性，营业部从上到下给予了我们来自各方面的鼓励以及提供了各种方便的条件。借着这次机会，无论说是从营业部发展的角度还是从我们营销人员个人的利益角度来讲，我们都应该拿出十分的热情和干劲。

下面我将对自己做出一个具体的营销方式和营销目标： 首先营销方式来讲：

第一，银行的渠道方面一定要好好利用，每天去银行办业务的客户都是潜在的客户，不能放过每一个客户，要抓住客户办业务的时间和客户好好的沟通。尽量留下客户的联系方式，在尽可能短的时间里深入了解客户。给客户留下自己的联系方式。

第二，银行的内部人员一定要好好地利用，每一位银行的员工背后都会有一定的资源，可以和银行人员好好沟通，帮助我们介绍一定的客户。银行人员本身也要挖掘，而且是非常重要的客户。

第三，不能将营销的地点局限于银行这个有限的空间，要将我们的营销地点扩大到我们身边的每一个地方。营销时间也要扩大，不只是工作的时间。要将我们营销做到随时随地都在工作，我坚信如果我们能做到这一点，我们的工作肯定会做的更好，也一定会有满意的业绩。

第四，我们的亲朋好友更是良好的桥梁，我们可以通过亲朋好友来帮助我们介绍他们身边的同事以及朋友。

以上是我主要的营销方式，但不是只局限与这几种方式，如果其他的同事有更好的方式我一定会谦虚的学习和请教。

营销目标：

第一，开户数方面，我们营业部的总数是700户左右，平均到我们每个人的身上大概30户左右。我争取做到不拖营业部的后腿，完成属于自己的那份。从额个人的角度来讲，六个月争取做到四十户。

第二，从资产方面看，我们营业部的要求是6700万，我给自己定的目标是在这六个月时间里能达到300万。

以上是我的营销计划和目标，希望在各位领导的监督和指导下能够顺利的完成。

月销售工作计划 篇7

第一季度：

1、 确定本年度的广告宣传策略。

2、 结合市场情况制定出活动计划。

3、 抓好市场信息和客户档案建设。

4、 策划好经销商年会。

5、 完成墙体广告的设计计划。

6、 策划推出春节有奖销售活动。

第二季度：

1、 策划推出二季度促销活动。

2、 配合分企业单位推出市场活动。

3、 参加全国性的行业展会一次。

4、 配合各分企业单位做好驻点营销工作。

5、 利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。

6、 夏季文化衫的设计制作。

第三季度：

1、 夏季电影宣传工作计划安排落实。

2、 文化衫的发放。

3、 制作pop张贴广告广泛宣传配合电影放映。

4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。

第四季度：

1、 两节促销的落实开展。

2、 挂历、年历的制作与发放。

3、 跟踪各分企业单位和经销商年度目标的完成情况。

4、 完成目标市场墙体广告的100%投放。

5、 做好全年工作的总结。

月销售工作计划 篇8

月度销售工作计划是指为了提升企业销售业绩和市场份额，在一个月的时间内制定的一个具体、详细且生动的工作计划。通过有计划地安排销售人员的工作任务和目标，能够提高销售团队的工作效率和销售业绩，同时为企业的长期发展打下坚实的基础。

在制定月度销售工作计划前，销售团队需要对市场环境和竞争对手进行全面分析。通过了解市场需求和竞争态势，可以针对性地制定销售策略和目标，从而更好地满足客户需求，提高销售量和市场份额。

月度销售工作计划需要具体而明确的目标。销售团队应该设定可量化的销售目标，比如销售额、销量以及市场份额等。只有明确了目标，销售团队才能有一个明确的方向和努力的目标，同时也可以提高团队的凝聚力和士气。

月度销售工作计划需要具体到每个销售人员的工作任务和负责范围。销售经理应该根据每个销售人员的能力和擅长领域，合理安排工作任务，让每个销售人员在自己的职责范围内发挥作用。同时，销售团队之间也需要密切配合，协同合作，共同推动销售业绩的实现。

月度销售工作计划还应包括销售策略和推广活动的制定。根据市场需求和竞争情况，销售团队需要制定相应的销售策略，比如市场定位、产品定价和渠道选择等。同时，还可以通过举办促销活动、参加展会和进行广告宣传等方式来提升产品知名度和销量。

月度销售工作计划还应考虑销售人员的培训和激励措施。销售人员是企业的核心竞争力，因此需要不断提升他们的销售技巧和专业知识。销售经理可以组织培训班、定期组织销售经验分享会等方式来加强销售团队的培训。同时，通过设定销售奖励和激励机制，也可以激发销售人员的积极性和工作动力。

小编认为，月度销售工作计划是企业提高销售业绩和市场竞争力的重要工具。通过制定具体、详细且生动的工作计划，可以提升销售团队的工作效率和销售业绩，为企业的长期发展打下坚实的基础。因此，每个销售团队都应该认真制定和执行月度销售工作计划，不断完善和优化，以实现企业销售目标的快速增长。

月销售工作计划 篇9

20xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

一、目前医药市场分析

目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18。00元/盒，平均销售价格在11。74元，共货价格在3—3。60元，相当于19—23扣，部分地区的零售价格在17。10元/盒，因为为新品牌，需要进行大量的开发工作，而折合到单位盒的利润空间过小，造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展。

经过与业务员的大量沟通，业务员缺乏对公司的信赖，主要原因是公司管理表面简单，实际复杂，加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素，造成了心理上的压力，害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

二、营销手段的分析

所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

三、公司的支持方面分析

到目前为止，公司对市场支持工作基本上为而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的'企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

四、管理方面分析

新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对年工作做出如下计划和安排：

一、市场拓展和网络建设

目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如下：

二、营销计划

根据目前市场情况，应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想，仍然将市场定位在xxx及农村市场上，必须加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。

20xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

三、市场支持

1。为了保护好市场，扩大铺底范围，加大对商业的管理工作，年底需要完成70万盒的销售回款，对市场铺底必须达到110万盒。

招聘工作，要求在当地招聘，费用控制在20xx内，公司用货物支持，对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发的地区，一次性销售5件以上，给予1件的奖励。

四、管理建议

公司应该形成规范的管理，绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉，明确一切销售活动都是为公司发展的观念，树立管理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少利润的现状，让业务员全心投入；指定公司以OTC、会议推广销售的网络组建模式，再实现适当的微调，而不是放任自流。

月销售工作计划 篇10

年度销售工作计划

作为一位经验丰富的销售人员，我深知一个明确的销售工作计划对于实现销售目标的重要性。在这篇文章中，我将根据多年的工作经验，为大家撰写一份年度销售工作计划，帮助销售团队制定明确的目标，并为实现这些目标制定策略和行动计划。

第一步：制定销售目标

在年度销售工作计划中，首先需要明确的是销售目标。目标应当具体、可衡量和可达到，以便为销售团队提供明确的方向和动力。销售目标的设定应综合考虑市场状况、产品竞争力和公司的战略目标。例如，一个合理的销售目标可以是：在本财年内实现10%的销售增长，并进入新的市场领域。

第二步：分析市场和竞争对手

在制定销售计划之前，需要对市场情况和竞争对手进行分析。这将有助于了解行业趋势、顾客需求和竞争力。通过市场调研和竞争对手分析，可以找出潜在的销售机会和挑战，并针对这些情况制定相应的销售策略。例如，如果发现市场对环保产品的需求在增加，可以专注于开发和销售绿色产品，以满足消费者的需求。

第三步：制定销售策略

基于市场和竞争对手分析的结果，可以制定相应的销售策略。销售策略需要涵盖产品定位、市场推广、渠道管理以及售后服务等方面。例如，如果的产品是高端产品，可以采取差异化定位，通过高质量的售前和售后服务来吸引和保留高端客户。

第四步：制定销售计划和行动计划

销售计划是达成销售目标的路线图，而行动计划则是具体实施销售计划的步骤和时间表。销售计划应包括市场份额、销售额、新增客户数量和销售渠道等关键指标。行动计划则应包含销售活动的具体内容、时间、负责人和预期结果。例如，可以在第一季度推出一项促销活动，与合作伙伴举办产品展示会，并通过社交媒体和网络广告进行市场宣传。

第五步：目标监控和调整

制定好销售计划和行动计划后，就需要进行目标监控和调整。设立关键绩效指标（KPIs），并定期对其进行监测和评估。如果发现销售进展不如预期，需要及时调整销售策略和行动计划，以确保能按时实现销售目标。例如，如果发现某个销售渠道的效果不佳，可以重新评估该渠道，并考虑采取其他渠道或改进现有渠道的策略。

年度销售工作计划对于销售团队实现销售目标至关重要。通过制定明确的销售目标、分析市场和竞争对手、制定销售策略、制定销售计划和行动计划以及进行目标监控和调整，销售团队可以更加有序地开展工作，提高销售绩效。我希望这篇文章能对销售团队在制定年度销售工作计划时提供一些有用的指导和启示。记住，一个明确的计划是成功的第一步！

月销售工作计划 篇11

大发 展的一年。这一年来，我们尽心尽力、全心全意，取得了不错的成绩。 庄子曰“一龙一蛇，与时俱化”。站在20xx年与20xx年的关口，处 在龙年与蛇年的交接点，上饶分公司在双龙相辉交应时，特制定未来 一年的工作计划，描绘未来发展的宏伟蓝图。 接下来的一年，是上绕分公司发展的关键年，上绕分公司所有成 员自当兢兢业业，继续努力，为实现总公司的发展目标不断奋进。

一、20xx年任务目标

20xx年预计实现总营业额260万元，每个季度都制定营业目标， 并认真记录落实情况。其中第一季度预计营业额30万。第二季度预 计营业额60万，;第三季度预计营业额80万;第四季度预计营业额 90万。

二、工作落实

(一)完善分公司机制 稳步发展 由于上饶分公司是新成立的公司，面对的是全新的市场。这既是 一个难得的机遇，更是一个严峻的挑战。打铁还需自身硬，只有先完 善公司自身，才能更有竞争力。 在环境上，必须添置办公用具，完善办公场地，提高办公条件， 为员工创造良好的办公环境;在制度上，不断完善分公司各项制度， 制定清晰的办公流程、完善业务流程;在工作态度上，不断增强执行 力，请示汇报、不打折扣，坚定执行总公司的制度标准。

(二)构建狼性团队

一支优秀的团队是目标得以实现的法宝。公司最大的财富在于人 才，在于有执行力的团队。这一年，我分公司将不断完善团队的建设， 做到沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确，有战斗力 的团队。我们将为建立一支“狼性团队”不断奋斗。

(三)形成学习氛围，加强自身战斗力 学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人 员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我分公司会适时的根据需要 调整学习方向来补充新的能量。按计划对所有员工进行产品知识、营 销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识的培训， 并且多渠道了解行业最新资讯和工艺创新，不断提高自身业务能力， 不断提升工作效率。不断加强学习，提升整体战斗力。

(四)继续将总公司制度落实到实处

《项目进度表》、《财务日报表》、《应收账款 明细表》认真填写，及时报送，以备遗弃重要事项，及时跟进项目进 度，促使各项工作有条不紊的推进。

2、前期设计的项目重点跟进，时刻加强关注，争取早日与客户 签订合同，在收取预付款后，安排实施，以最快的响应速度完成，争 取早日回款提前准备验收文件，验收完成后及时收款，保证良好的资 金周转率。

及时、高效的开展。

(五)加强老客户维护、积极进取开拓新客户。

潜在需求，准备 对方感兴趣的话题，为客户提供针对性的解决方案，建立完善的客户 档案并及时更新.

每月、每季度的工作计划，合理安排工作量，充 分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。

3、与客户发展良好的友谊，多为客户着想，把客户当成朋友， 达到思想与情感上的交融。与老客户保持密切联系，定期拜访，在时 间和条件允许时，送些小礼物或宴请客户，重在沟通，增进彼此之间 的感情，从而获取更多的商务信息。 善谋实干，空谈误事，实干兴司。上饶分公司所有员工激情满怀， 定当一鼓作气，满头苦干，为实现工作目标不断拼搏。

保教工作计划11篇

为了有效执行工作计划，我们应该准备一份像样的工作计划。怎么写才能保证自己的计划不偏离组织的大目标呢？教师范文大全的编辑为您提供了“保教工作计划”的相关资讯供您参考，感恩您的阅读愿我们共同进步！

保教工作计划 篇1

7 、能初步掌握简单的机械进行活动，如踢球、拍球、骑车、推拉重物等。

8 、有初步的安全意识，能避开明显的不安全因素。

1 、喜欢倾听和参与成人或同伴的交谈。

2 、乐意回答成人的提问，也能向成人提出简单的问题。

3 、能用几句话说出刚才经历的事情，并能让听者基本听懂。

4 、能完成两项语言指令。

5 、能在成人帮助下说出画面上的主要内容。

6 、喜欢听成人读书、讲故事和念儿歌，并有自发模仿的积极性。

7 、会一页一页地翻书和看书，看完后把书归还原处。

1 、对周围的许多事物有自发的敏感性和好奇心，有探索的愿望。

2 、乐意并能较专注地参与识别、比较、选择、归类、匹配、改错、回忆、寻找、想象等智力活动。

3 、能凭感觉辨别物体的气味和其他特征。

4 、能区别两个物体的上下、里外、前后和远近。

5 、能认识并说出 3-4 种颜色，认识圆形、方形。

6 、知道一和许多。

1 、能对环境中的节奏、音高、色彩、线条、构图产生自发的兴趣和激动的神情，并有自由创造的表现。

2 、乐意参加音乐活动，对音高和节奏有初步的感受力和表现力。

3 、乐意结伴或独自在同伴面前表现自己的本领。

4 、喜欢参加美术活动，能大胆地尝试多种材料做造型游戏。对色彩、线条、构图有初步的感受力和表现力。

5 、能运用手指、手腕的活动进行折叠、粘贴、拼搭、串珠、搓泥等操作。初步掌握安全使用剪刀的技能。

6 、乐意在成人的帮助下，学习正确地使用和整理材料。

一、婴幼儿现状分析：

新入园的孩子情绪不稳定,他们对新环境和设施不熟悉,个别孩子哭闹现象严重;多数孩子不会自己吃饭,不会用水杯喝水,不喜欢用幼儿园的水杯和毛巾,但对从家里带来的奶瓶、手绢、衣服、玩具感到亲切。很多孩子喜欢听故事、听音乐,喜欢玩新鲜的玩具。他们对成人有强烈的依恋,喜欢和固定的老师交往,怕见生人。由于他们情绪易受环境的影响,所以,他们很容易被有趣的事物吸引,注意力容易转移。

二、生活：

在轻松的生活环境里,培养幼儿愉快的情绪,逐渐摆脱焦虑情绪。

引导幼儿熟悉幼儿园的环境,逐渐认识常用物品及标记,鼓励他们尝试着做自己喜欢做的事。

满足幼儿不同需要,适当保留幼儿在家的生活习惯,逐渐适应集体生活。

保教人员分别照料幼儿的生活起居,给他们以母爱,多搂抱他们,给他们心理上的安慰。

作息时间的随幼儿需要灵活调整,每天上午适当增加一次睡眠。

三、游戏：

鼓励幼儿保持愉快的情绪,喜欢上幼儿园。

引导他们参与各种活动,喜欢幼儿园的玩具和环境。

逐渐熟悉幼儿园老师和同伴,喜欢与他们游戏和交往。

投入数量充足的电动玩具、拖车以及上弦的、机械的、带声响的各类玩具。

将活动室布置成家的环境,让幼儿在松软的、温馨的环境里随意选择玩具玩耍。

保教人员每人带一部分幼儿游戏,主动与他们交往。

四、锻炼：

开展丰富有趣的户外活动,吸引幼儿参与户外游戏,体验游戏的快乐。引导他们练习走、跑、跳等基本动作。鼓励幼儿合群玩耍。

投放可以骑、可以拉的小车,鼓励幼儿积极活动。

组织幼儿玩各种大型体育器械,做好安全检查。

五、生活活动：

来到新的班,认识老师和小朋友,认识玩的房间和吃饭、睡觉的房间,熟悉周围的环境。

1.收集孩子的小朋友和老师的生活照片,将照片布置在活动室时显的位置,以便孩子观看。

2.班上投放新玩具,引导幼儿和玩具交朋友。(开学第一周要大量投放新的玩具,以吸引孩子在注意力,分数由于初到新的环境而产生的焦虑感)。

3.玩玩具的活动要在老师的示范指导下进行。

4.大皮球若干。

2.自己会玩新玩具。

3.老师爱我,我爱她,拍拍小手真开心。

2.跟老师跑、跑、跑。

1.召开家长会,向家长介绍本班的教养目标。

2.老师了解幼儿在家的情况,向家长介绍幼儿在园情况。

3.听听家长的建议,满足家长的需求。

保教工作计划 篇2

基于幼儿园的现状，为改善本园的教育方案，提高幼儿们的上学兴趣，本园本学期依照以下方针开展工作：

一、保教工作

1、创设新班级环境，合理布局，适宜幼儿进行分区、集中、游戏等活动，吸引幼儿参与活动，喜欢上幼儿园。

2、教师制定班级、主题活动实施计划及周逐日活动计划。

3、教师、保育员共同探讨有关配合、分工事宜，逐步培养幼儿良好的进餐、午睡等生活常规。

4、教师认真教新生学习早操，充分利用场地开展游戏活动。

5、开展“高高兴兴上幼儿园”等丰富的主题活动，鼓励幼儿愿意上幼儿园，并在活动中熟悉同伴，遵守活动常规。

6、带领幼儿观看中大班幼儿做早操，激发幼儿参与体育活动的兴趣。

二、教研工作

(一)制订学期幼儿园小班春季工作计划。

(二)研究制定课题方案。

(三)制定班级主题活动内容，及周逐日计划。

(四)本月有两大节日：教师节与中秋节;教幼儿一些关于这些节日的有关知识。

(五)参加年段集体备课活动。

(六)教学内容：

健康领域：

1、能高高兴兴上幼儿园，了解、熟悉幼儿园的生活。

2、引导幼儿学会上体直立、一个跟着一个走，能听信号走路。

3、对体育活动有兴趣，能参加做操、游戏等体育活动。

社会领域：

1、喜欢上幼儿园，能适应幼儿园的集体生活。

2、认识幼儿园里的人和自己的同伴，认识幼儿园的环境。

3、了解自己，能感受周围成人的关心和爱护，爱父母、爱老师、喜爱自己的家和幼儿园。

4、享受与同伴分享的乐趣。

保教工作计划 篇3

一、班级情况分析

本学期主要由刘雅琴、胡小兰、杨菊花三位老师负责大二班的工作，我主要负责语言、社会、奥尔夫、数学方面的教学，胡小兰负责识字、科学、艺术、健康方面的教学，杨老师负责班级的保育保健工作，本班孩子的学习基础较差，学习能力有待加强，孩子在自控能力及大担、完整地表达方面还有所欠缺。本学期将针对以上情况，我们三位老师将团结协作、因材施教，促进幼儿全面发展。

二、工作重点

1、保育工作

每天做好清洁、消毒、通风工作;预防传染病的发生;严格执行幼儿的一日活动作息制度，合理地安排好幼儿的一日生活;整理好室内外的环境布置，为幼儿创设一个清洁舒适、健康安全的生活学习环境。

细心呵护幼儿成长。在日常生活中精心关爱幼儿，特别是能力稍弱的孩子。对于体质较弱易感冒的幼儿和大小便次数较多的幼儿给予更多的关爱。培养幼儿一个良好的进餐常规，教育幼儿不挑食。在日常活动中细心关注孩子的精神面貌，发现问题及时处理。注意幼儿良好睡姿的培养，对幼儿的睡眠情况做好记录。

2、教育教学：尊重幼儿在学习活动中的主体地位，根据幼儿的兴趣和发展目标结合五大领域的教学内容，制定好每月、每周、每日教学计划，有计划有目的地组织实施，开展丰富多彩的教育教学活动，合理利用、整合各方资源。充分发挥幼儿的主动性。在活动中注重对幼儿进行语方智能、数学逻辑智能、自我认识智能、空间智能、人际关系智能、音乐智能、身体运动智能、自然观察智能等的发展。进行赏识教育，留心每个幼儿身上的闪光点，对他们进行适当的表扬，对于那些较内向、安静的幼儿多为他们创造表现的机会，对他们的进步更应及时表扬，增强他们的自信心和荣誉感。

保教工作计划 篇4

悠闲的寒假生活结束了，新的一个学期在紧张而又有序的氛围中开始了。本学期为幼儿提供安全、健康、丰富的生活和活动环境，满足幼儿多方面发展的需要。尊重幼儿身心发展的需要、特点和规律，关注个别差异，坚持保教结合，使幼儿身心健康成长，促进体智得美全面发展。有了中班一学期的基础，幼儿在学习和生活上都有一定的进步，大部分幼儿已经养成了良好的行为习惯：对人有礼貌，语言表达能力、与人交往的能力、生活自理的能力以及动手操作能力都有较大的进步。本学期将在培养幼儿喜欢上幼儿园的基础上认真规范幼儿的一日常规，努力做好保教工作，进一步培养孩子的自我服务能力、助人为乐、尊敬师长、和同伴友好相处的情感，使他们在自己原有的基础上都得到很好的发展。

一、保教工作

1.生活老师每天做好清生活、清洁、通风工作，预防传染病的发生，严格执行幼儿一日生活作息制度，合理安排好幼儿的一日生活，整理好室外的环境布置，为幼创设一个清洁、舒适、健康的生活学习的环境，

2.培养良好的生活卫生习惯。教育幼儿注意个人卫生，不能把脏东西放入口中，以防止病从口入。加强幼儿自理能力的培养，学习做一些力所能及的事情，如整理自己的物品。

二、教育教学工作

1.继续加强幼儿的常规培养，常规的好坏直接影响教学次序，从而影响到孩子的发展。通过晨间谈话、随机谈话、离园前谈话等，向幼儿讲清常规要求，并采用多种形式对幼儿进行训练，逐步培养幼儿的自我约束力；

2.在区域活动中培养幼儿之间的友爱、谦让、协作精神，重点培养幼儿的阅读兴趣与能力，提高幼儿的讲述能力，帮助幼儿掌握阅读的方法，能逐页翻读、学习，训练幼儿讲述故事的能力。

3.继续培养幼儿的动手操作能力，本学期我们还将在折纸的同时家一些撕贴、涂色等。技能训练；

4.注重对幼儿倾听习惯的培养，倾听就是细心地听取别人说话，善于倾听是一个人不可缺少的一种修养。学会倾听不但是能正确完整地听取所需的信息，而且会给人留下认真、踏实、尊重他人的印象，因此，良好的倾听习惯很重要。我们采取以下措施：

（1）多与幼儿进行有效交谈，在谈话的过程中让幼儿学会如何去听懂对方的话，弄清要了解的情况，清楚自己说话的时机，用自己的倾听行为去影响、引导幼儿；

（2）提供倾听的机会，播放音像作品，让幼儿安静地倾听；

（3）在活动中开展形式多样的表演、看图讲述，引导幼儿认真听同伴讲述，鼓励他们大胆参加表演；

（4）提高幼儿合作意识和交往能力，通过交换玩具、分享食物、合作游戏，一同完成一件事情，建立朋友情谊促进幼儿的交往，注重引导幼儿能够自律、能够遵守游戏规则，与人相处时能表现出有礼貌，会向周围的人问好、聊天，并且有一位非常要好的朋友。

三、班级管理

1.认真制定月、周日计划，按计划开展各项活动。

2.管理好班级物品；

3.抓好区角的活动和管理。

四、家长工作

做好家长工作，提高家园共育的效果：

1.认真填写《家园联系手册》，使其充分发挥桥梁作用；

2.根据情况随时做进行家访；

3.不来园的孩子当天电话联系，了解情况；

4.每日向家长反馈幼儿当天在园。

本学期，我一定吸取教训、总结经验，争取从以下几方面获得提高：教学方面，我将认真准备幼儿活动所需材料，写好每一次教育活动计划和总结，多学习，把先进的幼儿教育经验运用到自己的教学中，多思反，结合自己班幼儿情况实施收效好的教育方法，促进幼儿发展。

保教工作计划 篇5

二月份：

1、幼儿入园前的准备：环境卫生、环境布置;

2、召开学初班级家长会;

3、组长教学计划制定;

4、班级开展专题谈话活动——“欢欢喜喜过春节”;

5、幼儿早操律动创编;

6、业务学习《规程》、《纲要》。

三月份：

1、各班张贴春季疾病预防宣传内容;

2、“三八”庆祝活动——“我的好妈妈”;

3、主题教研活动比赛;

4、主题亲子活动;

5、幼儿成长档案展示;

6、区域活动抽检、

7、教师业务学习。

四月份：

1、幼儿踏春活动;

2、幼儿春季运动会;

3、主题亲子活动;

4、教师业务学习;

5、幼儿成长档案展示。

五月份：

1、安全演习活动;

2、筹备“六一”庆祝活动;

3、市幼儿才艺比赛活动;

4、开展“欢庆六一”家园同乐亲子活动;

5、教师业务学习;

6、幼儿成长档案展示。

六月份：

1、父亲节主题亲子活动;

2、教师比武竞赛活动(讲故事);

3、大班毕业典礼;

4、教师业务学习;

5、幼儿成长档案展示;

七月份：

1、幼儿评价及网络评比;

2、教师工作总结，材料归档。

保教工作计划 篇6

一、班况分析：

我班现有幼儿40名，通过中班一学年的活动和锻炼，每个幼儿在各个方面都有了不同程度的发展。主要表现在生活自立能力，学会使用筷子，有序地穿脱、整理衣物、鞋袜。能正确使用手绢、毛巾、便纸。大部分幼儿逐步养成了认真的洗手，主动喝水，安静愉快进餐和物归远处的好习惯。

另外,通过在区角活动中的摆弄、操作，幼儿学会了进行简单的比较、分类、测量等活动，能自然、愉快地唱歌、表演,还尝试了使用各种材料、工具和方法进行制作和绘画，体验到成功的快乐。我们将针对这些在本学期采取适宜的措施，是幼儿的能力得以全面的发展.

二、教育教学工作：

我班将围绕《纲要》精神，结合我园制定的园本课程，根据幼儿的年龄特点和实际情况，在共同生活、探索求知、体验表达三个方面提出幼儿所需要的基本活动内容及要求。

(一)对幼儿进行全面素质教育目标与要求：

1、培养幼儿良好的行为习惯、独立的自理能力：

⑴养成早睡早起的好习惯，早上不迟到。

⑵在成人提醒下，能遵守班级各项游戏规则。

⑶能与同伴共同分工完成值日生工作。

⑷不随便动、拿他人的东西。

⑹诚实不说谎，敢于承认错误。

2、培养幼儿学习兴趣和探索求知欲望，使体、智、德、美和谐发展：

⑴能注意观察、思考身边的科学现象，学习用多种方法探索、实验。

⑵学习10以内数的组成与书写。

⑶能区分左右、认识圆柱体、球体。

⑷喜欢参与重大节日和家乡特有的节日庆祝活动，了解家乡的发展变化。

三、教研工作：

我班教师将积极参加教研活动及业务学习，利用业余时间学习多好的教研工作经验、方法并灵活地运用到活动中，平日我们将结合教研主题，认真地进行研究，细致地观察每个幼儿的发展。我们将在“集体活动的组织与说课”的教研活动中多学、多听、多思考，提高在这方面的能力。

四、环境创设：

本学期我班以“海底世界”为主墙饰，并渗透了环保、人文和科学的意识。在整个环境的创设中以幼儿的动手参与为主，我们将带领幼儿利用废旧材料，积极大胆的动手制作，来布置、美化室内环境。主要以幼儿的动手操作为主。

保教工作计划 篇7

上学期的教研工作在园长的正确引领下，教师的积极配合下，稳定发展，保教工作已基本步入正轨，在丰富多彩的教研活动中，教师的教育教学水平有了明显提高，特别是电化教育在幼儿园活动中的应用，多次受到区领导的好评。但教师的专业理论素质和教育实践能力与现代化教育思想和教育理念相差甚远。对《纲要》的理解与实践中的应用还需不断探索。教师的研究意识还缺乏积极性和主动性。在研究活动中还须加强创新和探索。在活动的安排上，要探索分科活动与主题活动内容的相互融合。

针对上学期教研工作存在的问题，确定本学期教研工作指导思想：

以《规程》和《纲要》为指针，以人本管理为指导，加强教研工作管理，提高教师参与教研的积极性，培养研究型教师，以教研活动促教师专业化成长，全面提升幼儿园的保教工作质量。

具体措施：

一、加强理论学习。

认真学习《纲要》实施细则，将学习与课题研究结合起来，用《纲要》精神指导解决实践中存在的问题，寻找教育理论支撑点，探讨教育策略，改进教育中的弊端，总结创造性的教育经验。

本学期重点学习：

和《幼儿园指导纲要实施细则》（以自学为主。

（1）研讨：适合本班幼儿的教育评价手段。

（2）研讨后各班保教员制定适合本班的教育评价方案，一式两份。交幼儿园一份。

以自学和小组学习为主。

（1）通过学习，结合日常工作每人写一篇学习笔记，大家交流经验。

（老师承担，其他老师听课、评课，共同找亮点与不足。针对不足再上一次教育活动。

以自学为主，学习后每人准备一篇，发在论坛里，与大家谈谈自己的体会。

教研时间集体学，学后研讨“提高专业化水平”的重要性。

二、教研工作。

1、本学期每位教师围绕“电化教育在教育教学中的应用”每班根据本班情况制定教研专题初稿。9月底完成上交。

3、紧紧依靠园本培训，开展各种园内教研活动。

（教学方法、组织形式、价值取向等对幼儿发展的影响，在学、做、研、思，再学、再做、再研、再思的过程中，寻找到教育活动中所隐含的教育价值。

（直接的指导，有效的提高教师的教育能力和教育效益。每位教师骨干教师要起到模范带头作用。

（3）每位教师一学期最少上1次汇报课，邀请中心校领导和村级园教师参加。

（班长不少于时间、参加人、培训内容发至学校网站校本培训版。

4、加强教师反思能力，构建反思型教师角色，在实践中学习，在反思中提高。

实践前反思，我要怎样做，为什么这样做，会有什么样的结果。

实践中反思，随时审视自己的教学行为，检验预定措施的可行性，调整策略。

实践后反思，在自己反思的基础上，及时记录，提出改进意见。通过教研组交流。

学期末每人上交2-3篇质量较高的反思笔记，园内评出优秀反思笔记。

三、开展“加强教师专业化建设”系列活动。

9月份：玩教具制作评比。每班不少于3种。

11月份：教师基本功比赛。

11-12月份：多媒体课件在教育活动中的应用活动评比。

四、加强教师教育经验的撰写与交流。

教师要注重日常工作中教育教学经验的不断积累，期末写出质量较高的教育教学论文和案例。

新纲要对教师理念和教育技能提出了巨大的挑战，所以，我们一定要坚定地站在时代潮流的前列，努力开创我们渤海幼儿园的新局面。

保教工作计划 篇8

一、指导思想

新学年，我园保教工作将以《福建省幼儿园保育教育活动常规（试行）》、《纲要》和《指南》精神为指导，认真学习，贯彻落实上级教育行政主管部门及学园工作计划精神，不断更新教育理念，转变教育行为，以规范保教常规为切入点，促进教师专业素质的提高；关注幼儿的年龄特点，扎实开展一日活动，使幼儿的良好习惯得到养成，促进幼儿富有个性的发展。并积极围绕“争创县级示范园”这一项艰巨的目标，进一步规范教师的教育教学行为，提升保教服务质量，努力向标准靠拢，力争“争创”活动一举达标。

二、主要工作任务与措施

（一）保育工作

1、加强对保育工作的检查、督促，加强跟班指导，通过专业培训和业务学习等形式组织保教人员学习保育业务知识、卫生保健常识，提高教师、保育员的保健知识，进一步规范保育员的工作行为，提高后勤人员的业务素质及安全和服务意识。

2、努力做到保中有教、教中有保、保教结合，加强对幼儿生活各环节的管理，培养幼儿良好的生活、卫生习惯。

（1）各班根据幼儿的实际情况制定出幼儿生活卫生常规，开展自理能力训练活动，同时注意培养幼儿学习自我服务技能的兴趣。

（2）开展保健自助竞赛活动和防火、防震疏散演习等等，提高幼儿自我防护意识。

（3）充分挖掘茶乡自然资源，利用竹、藤、茶具等制作体育器械，鼓励幼儿积极参加户外体育锻炼，确保每天户外活动一小时的质量，增强幼儿机体抗病力，定期对幼儿进行身心健康检查，尝试对幼儿进行心理健康教育。

3、科学合理地安排好幼儿在园一日生活，做好各个环节中的保育工作，对于小班幼儿要用更多的耐心与细心给予关注，注意根据天气变化及时地向家长宣传科普保健小常识，进一步抓好卫生保健常规工作，坚持预防为主的方针。

（二）教育教学

1、加强班级常规管理。学期初，各班保教人员要根据班级幼儿的年龄特点及实际情况，共同商讨拟定确实可行的常规培养计划，通过创造游戏情境、借助教育活动、环境图标暗示以及角色暗示等方法，帮助幼儿建立常规、理解常规、养成常规。

2、落实保教常规制度。各师要严格执行一日活动程序，科学合理地安排组织好一日活动，深入扎实地开展常规教学，自觉做到每日计划、教案、教具在先，活动落实到位，观察反馈及时，反思小结深入，使幼儿一日常规教学更规范。并自觉规范自身言行，坚持使用普通话与幼儿交流，建立自由宽松、民主和谐的师幼关系，营造轻松活泼、快乐的学习氛围。

3、优化班级活动环境。各班教师在创设班级环境时，要充分考虑其教育性，尽量切合当时当季的教育目标与教育内容，能够反映一阶段的教育成果与活动主题；同时把墙面创设的主动权交给幼儿，让幼儿积极主动地参与环境的创设，与环境产生互动；最后要尽量让每一个幼儿的作品都能展示在环境中，为了让幼儿的作品更美观，具有可看性，教师要多花心思，在展示与布置手法上求新，求变。

4、丰富主题活动的开展。主题活动本着学习为先、研究为重的精神，加强课程理论学习，注重根据教材和本地区、本园的实际情况关注幼儿兴趣与能力发展需要，合理制定教学目标、计划和主题，建立教学网络，注重园本课程资源的开发和利用，处理好预设活动和幼儿生成问题的关系，使主题更好地为孩子发展服务。实施中要立足实际，做好幼儿用书和教师指导用书的反馈意见整理，注重优秀主题活动案例的整理，特别是有乡土特色和园本特色的主题。

5、扎实开展区域活动。各班教师应根据本班幼儿的年龄特点和实际情况，扎实开展区域活动，

保证充足的活动时间和活动材料，提高区域活动的质量。在小班的区域活动中，教师可以让幼儿在娃娃家的环境中练习给娃娃穿衣、穿裤子、扣母子扣等动作，训练幼儿的自理能力。中、大班可创设“新闻角”、“科学区”等，在小组中培养幼儿的阅读兴趣和阅读方法，以及与材料的碰撞中，探索、讨论、交流生活中的科学现象，满足幼儿的好奇心和求知欲望。

6、组织丰富多彩的教育活动。学园在新学年里，将组织“闽南童谣”诵读活动、“我爱家乡，我爱祖国”歌咏比赛、元旦“小小运动会”等大型的活动。各年段还将举行自理能力竞赛、体能比赛、讲故事比赛、百人画画比赛等竞赛活动。通过开展年段竞赛活动，培养幼儿兴趣，促进幼儿特长发展。并尽可能面向全体幼儿，让每个幼儿都有展示自己的机会，提高自己的自信心。在春季和秋季将组织幼儿到大自然中发现、感受季节带来的自然美，尝试着创造美。

7、提高幼儿语言水平。各班教师要注重创设良好的语言氛围，激发幼儿学说的兴趣，通过视听讲做相结合的方法，提高幼儿的语言水平，并把语言教育渗透到教学教学活动及日常生活活动中，促进幼儿语言能力的发展。

8、凸显闽南文化教育特色。各年段要根据幼儿的年龄特点，开展闽南童谣诵读活动，引导幼儿在感受闽南文化中，了解家乡，热爱家乡，健全人格。

（三）教科研工作

1、实施“走出去，请进来”的园本培训模式。我园是新办园，为提高教师对先进教学理念的认识和感悟，提高教师对幼教工作的研究和探索能力，我们将分多个批次，根据教师的不同需求，组织教师到省、市、县示范园参观学习，外出参观学习的人员要带着思考前行，实现学习活动价值最大化。同时，我们将邀请专家来园开设讲座、听课评课等，给予业务上的指导，促进教师专业素质和能力的提高，进一步规范办园行为，提高保教质量。

2、构建以问题为中心的学习模式。每周组织一次园性的业务学习，学习优秀文章和案例，之前设立“教研留言板”，让教师做好“说”的准备，“带着问题来讨论”、“带着自己的实践经验来交流”，让教师“带着问题来诊断”。（课提前一周把要讨论的问题卸载留言板上，让大家有备而来，也可让老师把平时遇到的问题写在留言板上，让大家讨论。）

3、做好不同发展层次的教师专业培训工作。本学年，我园新毕业分配了三名幼教专业大专毕业生、两名新进城的教师，为我园注入了活力。对于新上岗的许东琼、李婷娟、陈燕娇老师，学园将通过跟班听课指导、“师徒对结”等，使她们尽快熟悉幼儿园一日工作流程及实施细则，并在教学实践中熟悉运用各领域教学的有效策略与方法；帮助她们走进适应性课程、学习共同性教学主题网络设计、学习选择性活动的组织与实施。对于原土楼幼儿园老师，学园将着重组织“区域、游戏环节的组织与指导”等内容的培训，指导她们以游戏的形式组织幼儿一日活动。针对有教学经验但理论水平有限的教师要强化理论学习与培训，并在经常性的观察案例写作练笔与交流中提高。以赛代培，通过教师技能竞赛，促进教师的专业成长。

4、开展课例研究活动。广泛开展听课、评课、研讨、观摩等活动，引导教师借助真实的教学案例作深入细致的分析，通过剖析、反思、互相启迪，进行思维碰撞，转变教育行为，提升教育理念，让教育行为更具实效性。本学年，主配班教师每人每学年承担一次集中活动和两次创造性游戏观摩活动（45岁以上的除外），通过“一课三研”活动，不断提高教师驾驭课堂教学的能力。

5、认真参与片区教研共同体活动，采取“组织教师去挂钩龙头园跟班观摩、骨干教师送教下乡”等方式，为教师提供观摩学习的平台，促进教师综合素质的不断提高。

6、加强课题研究力度。根据学园的实际情况，本学年将开展《立足幼儿生活的行为养成教育的实践研究》的课题研究，从良好生活卫生习惯的养成、良好道德行为习惯的养成及良好学习习惯的养成等方面入手，探索幼儿良好习惯的内容与要求、幼儿良好习惯的养成途径和方法和幼儿良好习惯的评价体系。各年段要围绕学园总课题拟定子课题，各师要拟定相关的个人小课题。学园将通过定期开展课题学习，促进教师对相关理论知识的了解；通过交流研讨，

帮助教师解决实验中遇到的疑难困惑；通过组织一日活动常规跟踪检查，检验实验成果。同时，学园、年段、班级要按照课题研究的思路和方案，有计划有组织地开展好课题的常规活动，使研究能深入教学、深入教师，切实为教学、为教师服务。教师间要形成主动关注课题研究进程的氛围，及时向课题组反馈研究过程中的经验与不足，以便课题组及时调整研究策略，使课题研究走向规范化、常态化。

三、月份工作安排

八、九月份：

1、新生报名。

2、教师技能竞赛：美工作品。

3、各班整理布置活动室环境，对区域进行合理划分。

4、各年段编排早操，段长组织教师学习早操。

5、全面家访，做好幼儿入园准备。

6、根据《纲要》、《指南》及园务工作计划精神，制定园、年段、班级保教工作计划。

7、各班教师、保育员共同制定幼儿一日活动常规。

8、迎接新生入园，稳定幼儿情绪，组织小班“亲子活动”，保教人员互相配合，让幼儿尽快适宜集体生活。

9、召开开学初家长会，推选家委会成员。

10、各班结合中秋节、国庆节等节日开展各种主题活动，加强幼儿养成教育和情感教育。

11、加强常规训练与安全教育，优化幼儿一日活动。

12、组织业务学习：幼儿园一日活动的组织与指导。

十月份：

1、各班结合“国庆节”开展爱国主义教育活动。

2、检查各年段的区域活动开展情况及自然角的创设情况。

3、组织幼儿秋游。

4、组织早操表演活动。

5、组织参与《3－6岁儿童学习与发展指南》基地园听课调研活动。

6、组织教师参加县级示范园区域观摩研讨活动。

7、开展学园区域环境及材料的评选与展示活动，并择优送县参评。

8、业务学习：周、日计划的制定；班级工作计划及班级常规的制定。

9、课题研究：各年段拟定子课题研究计划，各师拟定个人小课题研究计划。

十一月份：

1、行政下段进期中常规检查及幼儿能力发展评估。

2、结合消防日开展幼儿安全自救常识教育，进行消防安全演练。

3、检查各班户外活动开展情况。

4、中下旬园性观摩研讨活动。

5、各班组织开展亲子活动。

6、组织参与片区教研共同体研讨活动。

7、组织学科带头人、骨干教师开展“送教下乡”活动。

8、组织大、中、小班幼儿秋游活动。

9、业务学习：教学反思、观察记录的撰写。

10、课题研究：发放家长问卷表及班内观察记录，对幼儿行为习惯进行摸底。

十二月份：

1、各年段开展竞赛活动。

2、各段创游观摩活动。

3、测量幼儿身高、体重、视力。

4、各年段、班级开展“平安校园”为主题的安全教育周活动。

5、班级环境创设评比。

6、组织参与县幼儿园行政管理人员业务竞赛活动。

7、组织参与县直幼儿园保教工作常规互检，做好迎检相关准备工作。

保教工作计划 篇9

一、班级情况分析

本学期主要由刘雅琴、胡小兰、杨菊花三位老师负责大二班的工作，我主要负责语言、社会、奥尔夫、数学方面的教学，胡小兰负责识字、科学、艺术、健康方面的教学，杨老师负责班级的保育保健工作，本班孩子的学习基础较差，学习能力有待加强，孩子在自控能力及大担、完整地表达方面还有所欠缺。本学期将针对以上情况，我们三位老师将团结协作、因材施教，促进幼儿全面发展。

二、工作重点

1、保育工作

每天做好清洁、消毒、通风工作;预防传染病的发生;严格执行幼儿的一日活动作息制度，合理地安排好幼儿的一日生活;整理好室内外的环境布置，为幼儿创设一个清洁舒适、健康安全的生活学习环境。

细心呵护幼儿成长。在日常生活中精心关爱幼儿，特别是能力稍弱的孩子。对于体质较弱易感冒的幼儿和大小便次数较多的幼儿给予更多的关爱。培养幼儿一个良好的进餐常规，教育幼儿不挑食。在日常活动中细心关注孩子的精神面貌，发现问题及时处理。注意幼儿良好睡姿的培养，对幼儿的睡眠情况做好记录。

2、教育教学：尊重幼儿在学习活动中的主体地位，根据幼儿的兴趣和发展目标结合五大领域的教学内容，制定好每月、每周、每日教学计划，有计划有目的地组织实施，开展丰富多彩的教育教学活动，合理利用、整合各方资源。充分发挥幼儿的主动性。在活动中注重对幼儿进行语方智能、数学逻辑智能、自我认识智能、空间智能、人际关系智能、音乐智能、身体运动智能、自然观察智能等的发展。进行赏识教育，留心每个幼儿身上的闪光点，对他们进行适当的表扬，对于那些较内向、安静的幼儿多为他们创造表现的机会，对他们的进步更应及时表扬，增强他们的自信心和荣誉感。

继续加强幼儿的常规培养。常规的好坏直接影响教学秩序，从而影响孩子的发展。通过晨间谈话、随机谈话等，向幼儿讲清常规、要求，并采用多种形式对幼儿进行训练，严格检查常规执行情况，逐步培养幼儿能自觉遵守各项规则。

在区域活动中培养幼儿之间的友爱、谦让、协作精神。在活动中认真观察幼儿，了解幼儿的需要，引导幼儿自主解决在活动遇到的问题。

合理安排幼儿一日生活，将教育渗透于日常生活中，做到“就地取材、因地制宜”，充分利用周围环境资源生成教育活动。在了解、分析幼儿特点的基础上，挖掘幼儿的潜能，使每一个幼儿都获得最大限度的发展。

作好幼小衔接工作，在幼儿阅读、认字、书写、运算等方面加强练习，培养幼儿的任务意识、独立生活、独立思考问题的能力和主动为他人服务的意识。与家长共同配合，提醒幼儿养成早睡早起的良好作息时间，做事有计划、有条理、不拖拉。

二位教师继续学习教改的理念，树立正确的儿童观、教育观，在实践中进行反思，提高自己的理论水平，用理论去分析实践存在的问题。在工作中，做到老师之间真正成为一体，积极创造团结向上、让幼儿向往、让家长满意的、温馨的班级氛围。

3、品德教育

在一日活动中渗透幼儿品德教育，创建宽容、理解、鼓励、支持的班级环境，与家长、幼儿建立和谐、融洽的学习氛围。采取多鼓励、多树立榜样的方法使幼儿自觉、自律遵守各项常规要求，培养幼儿的责任感，激励幼儿向他人学习、争取进步的竞争意识。关爱每个幼儿，特别是对不良行为习惯的幼儿要做到不舍弃，争取家长的配合，不断的加以矫正、强化，逐步使他们形成良好的行为习惯。平常加强对幼儿进行安全防范教育，时刻提醒幼儿意外就在身边，结合幼儿自身生活经验进行有目的教育，提高和强化幼儿的自我保护意识能力。

4、安全工作

加强日常活动中的安全管理。重视幼儿一日活动中各个环节的安全管理工作，如晨间安全检查、餐前餐后、午睡前后及午睡间的巡视，户外活动，保证幼儿一日活动不脱离老师的视线。在日常活动中穿插安全教育、加强幼儿的安全意识、帮助幼儿掌握一些自我保护技能。提高自己的责任心，细心排除一切不安全因素。我们要让幼儿在安全的环境下健康成长。

5、家长工作：做好家长工作，提高家园共育的效果。平时根据情况随时进行家访、电访。通过班级博客向家长反馈幼儿在园的情况及班级动态，并及时回复家长的留言。每月及时了解本月工作重点，并向家长介绍育儿经验。

三、每月工作重点：

总之，我班三位教师将继续努力、团结一致、同心协力把班级工作做好，争取取得更好成绩!

九月份：

1、做好开学准备工作，加强班级常规管理。

2、布置班级环境，开设区域活动，丰富材料。

3、开展“我们爱祖国”的主题活动。

4、开展“教师节”、“中秋节”活动，加强幼儿思想道德教育。

5、完成各类计划的制订。

十月份：

1、省级示范园对外开放观摩活动。

2、开展亲子活动。

3、组织幼儿参加绘画比赛。

十一月份：

1、通过活动使幼儿对几种常见安全标志的图案、意义有初步的认知。对安全标志进行分类，了解禁止标志、警告标志和指令标志的基本特征以及在生活中的作用。

2、教研活动。

十二月份：

1、开展庆“元旦”大型运动会。

2、开展大班幼儿毕业典礼活动。

一月份：

1、组织好奥尔夫音乐、英语的汇报活动。

2、幼儿学习情况评估。超越自我，展示精华，这是我们大二班全体师生新学期的共同目标，在以后的工作中，我们将以更加独特的魅力，展现在大家的面前。

保教工作计划 篇10

一、指导思想：

本学年我们将认真学习《幼儿园教育指导纲要》，深入贯彻市、镇幼教的工作精神，让《纲要》的精神落实到我们的一日生活教育中，以提高教师教育教学水平和促进幼儿发展为着眼点，多方位、多角度、多层次开展教研工作，尝试课题研究、园本课程，努力提高本园的保教质量，关注幼儿的全面发展。

二、工作目标

1、以“手拉手”为路径，引导教师向专业研究型发展。

2、加强教师理论学习与反思，总结教学点滴与体会，参加论文、随笔、案例评选等地评选。

3、建立用心、互助、互学的研究氛围和敢说、敢做、敢尝试的研究环境。

三、主要工作重点与措施：

因是新园，对家长、对幼儿均处于接触状态。所以本学年我们的教研中心就放置于最基础、最本质的研讨中————常规的建立；家园共建等。

（一）、规范管理，紧抓教学质量

1、抓一日生活中良好行为习惯的培养

对照幼儿一日活动常规要求教师强化训练，在常规训练中培养幼儿良好的生活习惯、学习习惯、礼貌礼貌行为、规划意识、交往潜力及社会性行为等，把幼儿良好习惯养成真正落到实处。

2、抓教学常规工作的检查与指导

园长坚持随堂听课，深入班级观察并指导教育活动，加强对一日活动中各环节的观察、评估，开展资料，将检查结果与月考核相挂钩，从而制约保教工作的随意性，增强保教工作有效性。

3、确保户外活动时间

严格执行一日生活作息制度，开展丰富多彩、形式多样的户外活动，确保户外体育活动时间1小时以上。

4、注重环境的教育功能

根据《纲要》精神，结合本园实际、本班

保教工作计划 篇11

我们本着同一个目标：让每一个孩子健康、愉快地生活，全面发展成为会学习、会思考、会交往、有创造性的新一代儿童。以“尊敬幼儿、尊敬家长、一切以幼儿利益为优先的原则”开展各项工作。以园务计划和教研组计划为依据，制定出以下工作计划。

一、班级情况分析

本学期幼儿在生活自理能力、语言交往能力及其它能力都有一定基础，但大部分幼儿在常规习惯、自理能力、适应性、语言发展等方面较弱。针对以上情况，本学期我们将重点以培养幼儿良好的常规习惯为主，培养幼儿的语言能力、生活自理能力，加强幼儿的社会交往能力和音乐素质的培养。在工作中加强个别幼儿的指导，通过把主题活动与日常的保教工作结合起来，让幼儿得到全方位的发展。

二、班级工作目标

（一）教育教学工作：

1、做好新生入园的情绪安抚工作。由于大部分孩子第一次入园，因此他们会产生哭闹、不愿来园的情绪，我们教师应做好以下几方面的工作：

（1）开学前做好家园联系工作，接待孩子入园，召开家长会，介绍班级情况，让家长填写一份幼儿家庭生活调查表和家长教养态度调查表，使家长、教师、孩子三者之间能尽快熟悉，减轻孩子来园的消极情绪。

（2）给孩子提供一个温馨、舒适、有趣的教室环境。

（3）教师以亲切、温和的态度对待孩子，消除他们的陌生感。

2、培养幼儿良好的生活常规，提高生活自理能力，做到生活有序。

（1）认识自己的标记。

（2）学会正确的洗手方法。

（3）能安静午睡，不吵醒别人。

（4）培养良好的进餐习惯，能学习自己吃饭等。

3、培养良好的学习常规。

（1）愿意参加各项集体活动，注意力集中。

（2）爱护幼儿园的玩具，不与人争抢。

（3）学会用语言表达自己的意愿；

能将玩具归类收好。

（4）学习看书的正确方式，培养幼儿良好的前阅读习惯。

4、深入实践园本课程，将多元主题探究活动与区域活动结合进行，从他们的兴趣入手，让孩子主动学习，从而获取各方面的经验，提高综合能力。

5、注重活动区活动的计划，做到学习有序。根据小班孩子的年龄特点，我们将娃娃家、操作区、美劳区等；

在活动时，教师将加强对孩子的观察与记录，及时发现问题、了解孩子；

在回忆讲述时，采取多种形式，增强孩子的倾听兴趣。

6、丰富幼儿一日生活，充分利用每天的音乐活动和文学活动时间，丰富音乐活动和语言活动的形式。

（二）保育工作

做好幼儿一日生活常规的培养，主要任务是创设安全、卫生、舒适、愉快的环境，培养幼儿良好的行为习惯和合作、参与、探索意识，培养幼儿行为规范、自理生活能力、自我保护、生活卫生及养成良好的学习习惯。让幼儿在晨间锻炼、进餐、教学、睡眠、离园等一日各项活动中养成良好的行为习惯。

1、精力集中，注意观察，精心照顾幼儿，轻声地、和蔼地指导和帮助幼儿掌握进餐的技能，培养文明行为习惯和吃完自己的一份饭菜。根据幼儿的进餐情况向伙食委员会提出合理的意见和建议。提醒幼儿多喝开水，学会节约用水，让幼儿学会使用、收放自己的物品。

2、指导幼儿用正确的方法洗脸。饭前、便后要将小手洗干净，不吃不干净的东西，养成讲卫生习惯。

3、鼓励幼儿积极参加晨间锻炼活动，培养幼儿的自我保护意识。学会将废旧物品分类回收，进一步培养幼儿的环保意识。

4、培养幼儿的自理能力：教幼儿学习穿脱衣服、鞋袜，整理自己的床上用品。学做一些力所能及的事，如给花浇水、擦桌椅等。

5、精心照顾好幼儿午睡，做到不离岗，及时帮幼儿盖被子等。在各种活动中激发幼儿的活动兴趣，加强幼儿的自律性，培养幼儿良好的活动习惯。

在本学期的保育工作中，增强保育员的教育意识，在幼儿的一日活动中提高保育员的参与意识和配班意识，真正做到保教合一。

（三）家长工作

在本学期的家长工作，我班重点以“尊重家长”为原则，提高教师的“服务意识”，加强与家长的沟通。我班将努力做好以下工作：

1、加强与家长的交流与沟通，以填写调查表、家访、约访、电话、接送时的交谈等形式，了解每位孩子的兴趣和爱好，以及家长的需求和是否愿意参加班上的活动。

2、按时更换家长园地内容，让家长及时了解本班教学活动内容，取得家长的支持配合，并不断向家长提供新的幼教信息。

3、鼓励家长积极参加亲子活动，参与助教，发挥家长的作用。

4、开展周末外出亲子活动，增强家长、教师、孩子之间的交流。

（四）安全工作

加强安全教育，树立“安全第一、预防为主”的思想，培养幼儿初步的安全意识，教给幼儿简单的使用火、电、煤气等的安全常识，教育幼儿不到河边及危险的地方玩，不玩危险物品，教会幼儿学会自我防护方法，保教人员随时注意观察幼儿，尤其是在幼儿户外活动时要密切注意幼儿，及时加以提醒和制止，力求减少意外事故的发生，保障幼儿的生命安全。

现在是知识经济时代，社会发展和教育改革的需要，幼儿园教研工作已经成为幼儿园的常规性工作。幼儿园的教研活动作为积极探索和解决幼儿园教育教学活动中，所出现的各种问题的一种重要形式，其重要性也越来越被教育界所重视。

我园为了促进保教质量的提高，真正落实《纲要》所倡导的终身教育观、以人发展为本的幼儿教育观，将教研活动作为加强日常保教工作管理的有效措施，是提高教师队伍素质的重要途径，努力提高保教质量的经常性手段。

一、指导思想

根据上级教育部门的幼教工作精神和本园的实际情况：

（一）、继续渗透《幼儿园教育指导纲要》精神，推动幼儿园课程改革和幼教质量。以先进的教育理论为指导，以提高教师的教科研水平为目的，坚持理论联系实际，牢固树立以人为本的教育思想。

（二）积极开展专题活动、区角活动，坚持“教研园本化、教研实用化”的工作原则，运用各种先进理念，推进我园幼儿教育教学研究和实践活动。

（三）、完善师资工作体系，深入做好新教师带教培养工作，建立自培、互培相结合的培训模式，促进教师专业化水平的发展提高。我们将努力学习，开拓创新，通过各种教研活动的开展，积极地促进幼教事业向前发展，为培养一支有较强教研意识和能力的教师队伍，让保育教育质量更上一个新的台阶。

二、工作目标及任务

1、认真学习、贯彻《纲要》精神和园务计划，解放思想，大胆实践，勇于创新。坚持以“一心一意为孩子；

真心真意为家长”为工作思路，实施家园共育，注重幼儿个性的培养，促进幼儿全面发展。

2、以抓实教育教学活动研讨为核心，优化教学活动的组织，合理安排一日常规，优化区域游戏活动开展。

3、完善教师自培、互培模式，作好新教师带教培养工作，开展多层次、多形式的带教、评比、交流、研讨等活动，促进教师专业化水平的提高。

4、鼓励教师参加学历进修，加强幼儿教师队伍的建设，建立一支稳固的高素质队伍。

5、开展扎实有效的常规教研活动，促进幼儿园保教质量的提高。

6、“立足本园，创特色”，营造特色竞争和共同发展的教育教学氛围。

三、主要工作措施

（一）强化教育教学常规管理，重视家园联系。

幼儿的学习与发展，仅靠幼儿园单方面的努力是不够的，必须得到家庭、社会的支持、理解与配合。本学期，我们将把家长工作和服务工作作为一项重要工作来抓，开展丰富多彩的活动，全面提升我园的保教质量。

1、建立科学的一日活动常规，细化每一个环节的管理，从入园、晨间活动、集体教学、游戏活动、餐点、午睡、起身、离园，每一环节有具体明确的要求，制定日查周评细则，坚持每天检查，严格操作，每周公布检查情况，发现问题及时解决。

2、重视对个别幼儿的辅导，继续建立家园联系簿，密切家园联系，，随机听取家长的各种意见，及时了解家长对幼儿园教育教学活动的意见和建议。

（二）以人为本，促进教师专业化发展

教师是《纲要》与幼儿发展之间的桥梁与纽带，建设高质量的教师队伍，是全面推进素质教育的基本保证，也是提高教育质量的关键。本学期我们将从教师发展需要出发，推行多样化的师资培养模式，把教科研与教学研究、继续教育等有机结合起来，切实提高教师的科研能力与业务水平，努力促进教师队伍的专业化成长。

（三）继续加强队伍建设，不断提高师资素质

新《纲要》的实施对教师的素质提出了前所未有的要求与挑战，能否对幼儿实施高素质的教育，促进幼儿生动、主动的发展关键在老师的素质，为此，本学期我们在加强队伍建设，提高教师素质方面主要抓以下几项工作。

1、抓师德学习。这是提高师资素质，促进儿童全面、积极、健康成长的根本保障。抓师德学习要与教育实践紧密结合，联系实际来分析教师的行为，不断提出师德要求，使师德建设真正落实到教育实践中去。

2、抓研究性学习。首先要随时学习新的教育理念，了解新的教改信息，我们应该鼓励广大教师充分利用现代化信息技术开展学习。其次，我们可以对教师的教育行为在教师对儿童行为的观察和分析中进行研究性学习。

3、继续抓学历的达标与提高。从目前我园的师资情况来看，学历水平提高显著，但离上级要求还有一段距离，因此，抓继续教育工作，也是我园目前的重点。

4、抓队伍建设目标管理。在队伍建设中，加强优秀教师培养，是不可忽视的一块，我们将继续作好青年骨干教师的培养规划，通过青年教师评优，不断发现新人，并提供更多的机会展示我园的教育教学成果。

（四）优化管理，促进保教质量的提高

1、学习《广西区幼儿园保教工作管理常规》，进一步规范本园计划、记录、教育评价制度，有效地引导教师研究，反思教学行为，提高教学效率，优化幼儿园的一日活动管理。

2、加强幼儿园教育环境的创设，努力使教师树立正确的环境教育观念，引导教师从静态、动态环境和教师指导影响及幼儿的行为等方面去积极创设良好的环境，注重创设开放的环境条件，设立多种活动角，进一步丰富活动内容，为幼儿提供自主活动和表现能力的机会。

3、围绕主题教学背景，开展幼儿园音乐教育活动系列研讨。

4、“立足本园，创特色”，开展丰富多彩的争项竞赛活动，努力营造特色竟争和共同发展的教育教学氛围。

一、指导思想

根据园务工作计划的要求以《幼儿园教育指导纲要》为准绳，以《3-6岁儿童学习与发展指南》为指导，以提高教师的教科研水平为目的，坚持理论联系实际，牢固树立以人为本的教育思想，开展集体备课、定期进行课题研讨和教学经验交流活动，提高教师的教育技能。本学期针对迎接综合考评及创建，教研的工作主要有以下几点：

二、加强理论学习，提高教师理论水平

教师在工作之余，要坚持学习，及时转变观念，以先进的教育理念武装头脑，以科学的教育方式组织学习，以饱满的教育热情对待孩子。为此本学期我们通过有目的地定期开展教科研学习活动和自学相结合，提高教师理论水平。

1、积极借阅幼教刊物，学习新的教育理念和新的教学方法，做好理论学习笔记，并且要学以致用，把所学理论与自己教学实践相结合，同时，积极参与本园观摩活动，努力提高自身教育理论及授课水平。

2、进一步学习《3-6岁儿童学习与发展指南》，对《指南》深入学习贯彻、积极探索、切实落到实处。积极参与教师再培训教育。

3、树立课程游戏化理念。

三、注重业务培养，提高保教质量

1、本学期我们将实行新的保教常规制度，进一步落实和促进幼儿园保教工作。新的制度力求将关注的目光投向学生一日生活中的各个生活环节、集中教育活动、游戏教育活动以及保教人员学习和日常工作常规方面。幼儿园期望通过这种常规制度的导向引导大家注重落实一日保教规范，注重提高教育教学能力，注重学生的游戏教学，使幼儿园的保教工作真正落到实处。按计划落实保教管理。结合保教一线的具体问题，经常深入一线，观摩活动，及时有效地实施保教管理，对教学过程、一日保教活动进行探讨，思考并提出适宜的意见与建议。切实为保教一线服好务。

2、根据本段、本班实际情况科学合理制定各类计划。本学期每月28日上交各类六认真资料（反思、观察记录、外出学习记录等）以便及时发现问题及时解决，进一步进行规范和指导。

四、扎实开展教研活动，真正发挥其辐射作用

1、研讨是调动教师主动参与培训的重要形式，建立教研活动制度，它能够为每个人提供较充分的表达思想、观点的机会，让思想和观念在不断交流的过程中得到提升，本学期我们采取的研讨方式有：

（1）分年级组研讨。教研组长发挥示范引领作用，提高教研实效，本学期教研重点针对新教材、区域活动、《指南》解读、等主题教育等进行研讨，对在教学活动中出现的问题要提出来，大家相互讨论，找出解决办法，并适时做好资料积累（备查），避免以后在教学中走弯路，达到事半功倍的效果。

（2）集中研讨。扎实推进“周三教研日”和“每听必评”两项制度。利用骨干教师的示范作用，以结对带教的形式，以老带新的方法帮助新教师快速成长。

2、环境创设要为教育教学服务。区域环境按照学生发展需要，有计划、有目的、有层次地投放游戏材料，提高区域游戏活动水平，本学期还将开展环境创设比赛。

3、不断反思，善于总结。反思是教师的一种自我提高的有效形式，在学生在一日活动中，教师认真组织学生深入观察学生一日生活中的行为和反应，进行分析，并不断调整计划，改进教育行为，最终促进学生的学习和发展。

五、以服务家长为宗旨，切切实实做好家长工作

1、开学初，各班精心设计家长园地版面，做到美观新颖，题材多样。本学期计划召开家长委员会会议一次；

设立“园长信箱”，积极采纳家长的好建议；

以电话联系、家访等多种形式继续开展好家访活动；

各班每周一次更新家长园地内容，增强家长对自己孩子情况的掌握及对园里工作的了解。

2、继续发动家长为学生自制足够数量的体育玩具，开展丰富多彩的体育活动，鼓励学生积极参与，培养学生参加体育活动的兴趣。

一、保教工作

（1）组织新保育员学习保育员职责，增强保育意识，合理安排保育员的上下班时间，做好保育员与教师配合的指导工作。

（2）加强保育知识学习和正确技能操作，提高保育质量。对幼儿进行自我防护意识的培养，提高自我防护能力。

（3）科学安排幼儿一日活动，注意动静交替。在幼儿一日生活活动中做好安全防护工作，杜绝意外事故发生。

（4）定期洗、晒、消毒玩具、用具和寝室。注意保持室内外环境和幼儿仪表的整洁。

（5）重视班级幼儿良好的常规培养，培养幼儿从小懂礼貌、守纪律、爱学习、爱劳动等良好品质。

（6）根据幼儿的年龄特点，发展水平和保教目标，有效利用各种教育资源，创设有幼儿参与、生动活泼的良好环境，每月定一周开展创设区角和环境布置的活动，提高环境的教育功能，配合园的检查。

（7）鼓励年段教师树立正确的儿童观、教育观，做幼儿的知心朋友，日常生活中坚持用鼓励、激励的话语增进幼儿的自信心，使幼儿喜欢上幼儿园。

（8）有计划地开展新主题活动《好吃的食物》、《鞋子踏踏响》，制定主题活动网络、主题目标网络。

（9）配合园做好新生入园前及一年一度的体检工作，做好幼儿的身高、体重、视力的测量体检工作。

二、教科研工作

（1）加大教科研力度，提高教研质量，加强年段教师工作的自觉性和积极性。领会学园教研专题活动精神，各班根据幼儿特点及兴趣，认真开展美术专题教研，小一班开展《以游戏形式开展小班美术活动》，小二班开展《幼儿运用色彩绘画初探》课题活动，做到班班有课题。

（2）贯彻《纲要》精神，以“领域”为主、“主题”为辅的课程建构形式，开展促进孩子全面发展的活动。认真制定周、逐日计划，做到教育有目的，行动有方向，使每次活动行之有效。

（3）保证每两周一次的年段教研活动，并做好记录。大胆设计有创意的教育活动内容和方法，参加园内组织的教学观摩和相互听课、评价活动，做到有集中、有分散。

三、家长与社区

（1）各班在“家教园地”向家长宣传本月、周、半日的教育教学内容及相关的家教文章，让家长把握家教方向，增强家长的使命感和责任感。

（2）健全家园联系，充分发挥家长园地的桥梁作用，提高家长开放日活动的质量，开展适合幼儿年龄特点的亲子活动，沟通家园教育效应，确保家园教育的一致性。

（3）提高家访、面访、电话访问、你说我说大家说等方式，完善家园沟通。

（4）通过“家长学校”讲座、举办“家园同乐”、家访等活动，密切家园联系，与家长共同领会《纲要》精神，逐步树立儿童观、发展观、教育观，形成家庭、幼儿园教育的合力。

（5）鼓励家长积极动笔，撰写家教文章，推荐有代表性的论文在园报上发表。

团学会工作计划11篇

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，不妨坐下来好好写写工作计划吧。好的工作计划是什么样的呢？以下是小编收集整理的团支部工作计划（通用11篇），希望对大家有所帮助。

团学会工作计划 篇1

经过xx的磨练，我们xx班各同学都变得更加成熟，在面对许多问题的时候也较乍到之时更为懂得团结的重要性。另外，之所谓路遥知马力，日久见人心，在经过了一年对各位同学的基本了解之后，我们更有信心把工作做好，携手共同奋进。最后对于未来有何打算和如何把团支部建设的更好，我把本学期的工作计划如下：

一、工作宗旨：

作为一名团支书，肩负着把握整个xx班的思想方向的重要职责。故在本学期与上一学年的不同之处就是要以思想建设为抓手，在理论学习、活动和平常生活学习中时刻注意提高同学们的思想政治觉悟。以思想建设带动作风建设；以作风建设促进思想建设。两者互相促进，互相发展。并且要不断鼓励同学们积极向党组织靠拢。

二、活动计划：

根据xx班独特的校园环境以及各种规章制度，我认为活动计划应坚持原则性与灵活性的统一为指导原则，根据实际情况具体问题具体分析。举行的活动既要符合上级的精神又要以大家喜闻乐见的方式来开展。现将我的计划公布如下：

（一）在12月份四周的时间内，于团会上开展我们心目中的他/她的区队内交流活动。由于本学期临近尾声，要在4周内完成这个活动，因此39/4每周展示9个人的评价结果，并视同学们响应度决定是否于下学期继续展示其它特征。

（二）在团会上提出各位同学所关心的思想上的问题来让大家一起交流，团支书带头。

（三）让各寝室长配合整理各本寝室的硬盘电影资源以供区队分享。

（四）号召大家在周末看同一部电影并于团会上相互讨论观后感。

（五）邀请对唱歌有兴趣的同学一起去xxK歌。

三、活动的具体步骤：

（一）主要的活动为我们心目中的他/她，我们将与寝室长配合，在团会之前印发表格给各位同学填写。填写内容为按学号顺序9个同学的`优点（暂定），接着由团支书、宣传委员、组织委员将各表格收集于一起整合。之后再于班会上向大家展示，团支书发表总结并邀请被评同学发言。具体发言内容可以是补充、解释等。

（二）寝室长配合选出其寝室有移动硬盘的同学整合寝室电影资源并交给团支书、组织委员、学习委员汇总，最后再轮个寝室共享此资源。

四、常规工作方面：

在常规工作方面，第一要做好学校、大队布置下来的各项活动。要注意与其他团支部的经验交流。同时也要注意与老师、辅导员、队长的工作交流。第二，要做好与各同学的沟通与交流，细心观察、发现同学们的思想状况，及时与同学沟通和向上级汇报。第三，要加强与同学的沟通与交流，做到关心、关注、关爱同学。第四，要注重团支部内部建设。明确团支书、组织委员以及宣传委员的职责和工作。提高我们三人的思想素质。学会统筹安排，科学合理地工作。

五、结语：

一个班级的思想建设无疑会影响到这个班的整体面貌，这给我以及团支部提出了更高的要求。但是我们相信在老师、同学们的大力支持和鼓励下，我们有信心把我班团支部建设成为文化素质好，思想觉悟高，各方面综合素质优秀的优秀团支部。我们也正朝着这个目标而不断地努力着！同时我也将勇敢面对困难，本着互尊互爱、虚心学习的态度，更加自信地去完成好自己的工作！

团学会工作计划 篇2

一、工作目标

20xx年，xx局团支部将按照行团委共青团和青年工作要点，深入贯彻党的十八届三中、四中全会、共青团十七届三中全会和开行年度工作会议精神，紧密围绕开行中心工作，在全局党建工作的指导下，把握青年员工的思想脉搏，进一步深化思想教育，强化团队凝聚，促进沟通交流，提升工作技能，活跃工作氛围，团结动员全局青年充分发挥生力军的作用，为开行改革发展贡献力量。

二、团建工作措施

1、建立青年活动阵地

一是建立微信公众号。充分利用移动网络，建立评二局团支部专属的微信公众号，作为团员青年思想教育、活跃气氛、沟通展示的'平台，提升服务青年水平。定期推送积极向上的文章，不定期展示支部青年的文学、摄影、兴趣等作品，组织线上活动等。

二是设立专项宣传板。在局宣传板中设立团支部专项，实体展示各类活动，提升氛围。同时充分利用大屏幕，滚动展示。

2、设立团小组

按照机关团委统一要求，参照党小组结构，设立四个团小组。由团支部四位委员兼任团小组长。在活动组织、上传下达中以团小组为单位。

3、组织各类活动

开展培训、交流、参观、志愿等各类活动，丰富青年团员工作生活。

三、实施方案：

(一)深化思想教育

建功立业、“垄上行”开行青年农村金融服务行动等：根据机关团委统一安排，做好局内宣传与组织工作，按时派员参加，并做好总结回顾。

志愿活动：与京郊打工子弟小学(或临终关怀机构、聋哑学校等)联系，建立志愿活动点，组织一次交流志愿活动。

(二)强化团队凝聚

核心价值观的后续宣传和贯彻活动。开展“我眼中的核心价值观”活动。从局领导、处领导、老同志、青年员工等不同的群体选择典型代表，就个人对核心价值观的理解、如何践行我局核心价值观等问题进行采访，分批通过局内大屏幕，以ppt的形式发布。

老同志讲局史，谈感受。邀请局内外阅历丰富的老领导、老同志为青年员工讲述开行或者二局历史，给青年员工的成长提出忠告，提升青年员工对开行、对二局的认同感。

(三)促进沟通交流

与其他厅局的共同活动。与其他业务条线的厅局(如法律局、资金局等)以文体活动、业务交流为载体，举办青年员工沟通交流活动。

读书活动等个人展示的活动。征集个人在文学、摄影、运动等个人兴趣方面的作品，通过小型报告会、微信平台、宣传板等方式向全局展示、交流。

与在京客户的交流活动。

(四)提升工作技能

专业培训。请评管局审查人员就核心、热点业务问题开展1-2次培训交流。

课题研究小组。试点组建课题研究小组，就某一业务重点难点开展有针对性的深入研究，并综合统筹局内各类资源予以支持和鼓励。

(五)活跃工作氛围

文体类团队活动。一是联合工会，积极参与足球赛、乒乓赛等行内体育比赛的组织。二是视情况组织徒步、登山等团队拓展类活动。

团学会工作计划 篇3

眨眼间，半年的大学生活又过去了。在结束了一学期的学习工作之后，本团支部将以一个崭新的面貌呈现在大家面前。结合上学期的工作经验，团支部制定了本学期的工作路线。在本学期团支部的工作重心为做好支部的内部工作，加强支部的配合能力，更好地为x人力班全体同学服务。本学期制定的计划如下：

一、抓好学风建设

对于我们来说，学习是我们最重要的任务，考证的日子在一天天靠近，团支部将组织关于专业动向、考研现状英语四六级考试范围及对策等一系列班会，让同学们能看清目标，向自己的目标前进。

二、做好团支部常规工作

在常规工作方面，要做好学院、系不知下来的各项活动。要注意与其他团支部的经验交流。同时也要注意与老师、辅导员的工作交流。其次，要做好团员日记工作。在团员日记中观察、发现到同学们的思想状况，及时与同学沟通。第三，要加强与同学的沟通与交流，做到关心、关注、关爱同学。第四，要注重团支部内部建设。明确团支书、组织委员以及宣传委员的指责和工作。

三、积极组织和参与活动

大学的活动，对于我们来说已经不是很多了，所以我们要珍惜剩余的一些活动，当然团支部要努力地组织好这些活动，搞好这些活动，比如春游，舞蹈晚会，体育竞赛……这些活动可以展示同学们个方面的才华，促进大家的友谊，锻炼大家的身体，提高班级的凝聚力，还可以锻炼团支部的组织能力，可谓一举多得。 具体计划如下：

（一）3月份

1、以“缤纷女生节”为主题组织一次活动，让全班同学共度女生节。

2、积极开展参加”学雷锋,青年志愿者”活动，全力做好学雷锋，献爱心的工作，争取使这次活动做得有意义，有一定的影响力。

3、选择一个风和日丽的周末，组织去春游，如没有合适日子转入下月安排。

（二）4月份

1、配合学院和系得安排积极发展我们的第二批入党积极分子，积极发展好一批预备党员。计划发展10——12入党积极分子。

2、深入实施健身计划，鼓励大家参加锻炼（篮球，乒乓球，羽毛球）；

（三）5月份

1、搞一个舞蹈晚会，形式可丰富多样，内容视情况具体安排。使同学们在活动中得到思想的`升华。

2、为即将到来的班干部换届物色合适人选，力求找到一批高素质的新班干部。

（四）6月份组织同学积极复习迎考，加强考试诚信教育。

1、宣传期末考试前的工作准备.

2、动员班级的同学在期末考试前在搞一次小型活动.

3、作好学期总结以及团支部的总结工作

四、鼓励社会公益事业

鼓励大家积极参加社会公益活动，充分展示经管学院07人力班各青年志愿者的风采，可以为校园环保方面作出自己的一份贡献；可以无偿献血；可以为贫困孩子和灾区人民捐款捐物，可以去老人院探望老人……尽自己的一份绵薄之意。

以上就是本支部在本学期的工作计划。总而言之，在这个学期，我们要好好工作，努力为同学们服务，使同学们更加团结、友爱，使我们的团支部更加优秀。

团学会工作计划 篇4

一、指导思想：

围绕加强未成年人思想道德建设的主要任务，开展主题教育实践活动；服务青年教师成长成才，加强师德师风建设；深化团的自身建设，增强团组织的凝聚力，团结带领广大团员为率先基本实现教育现代化做出新的'贡献。

二、主要工作及活动安排

9月份行为规范教育月

1、观看安全教育宣传片。

2、教师节庆祝活动。尊师教育，制作尊师卡。

3、制定团支部工作计划。

4、与统一中秋联欢。

5、班级布置评比，“宿舍园地”布置。

6、完成一期“爱心月报”电脑小报、橱窗布置“暑假师生作品展”、黑板报更换“教师节”。

7、6名青年教师各上一节亮相课。

8、“校园开放日”两位青年教师承担上课任务。

9、8位青年教师负责聋部学生书法“天天练”的指导。

10、根据学校制定的《开展读书活动营造书香校园》方案，结合晨会客内容，规定周一集体晨会，周二读报，周三健康教育，周四读书，周五进行总结，“读书读报”认真组织指导，并进行记载。

11、爱国主义教育活动。

10月份节俭教育月

1、各班“勤俭节约从我做起”实践活动。

2、建队日活动，发展新队员。

3、青年教师参加信息技术整合课评比、片主题班会评优课准备。

4、青年教师各完成一篇特殊教育论文。

5、1名青年教师承担一节组内研讨课（语文）。

6、青年教师负责完成一期“爱心月报”电脑小报、黑板报更换。

7、在校内开展青年教师与学生结对活动。

11月份法制教育月

1、法制教育测试。

2、法制讲座。

3、青年教师参加主题班会评优课。

4、青年教师负责完成一期“爱心月报”、电脑小报、黑板报更换。

5、“校园开放日”活动，聋二、培五两位青年教师承担上课任务。

6、1名青年教师承担一节组内研讨课（数学）。

7、“知荣辱、树新风”道德实践活动。

12月份感恩教育月

1、教育学生用实际行动来感谢父母、感谢老师、感谢社会。

2、发展团员。

3、培智部念儿歌比赛。

4、迎新活动。

5、青年教师负责完成一期“爱心月报”电脑小报、黑板报更换。

1月份工作总结

1、做好资料收集工作和各项总结。

2、评先、评优活动。

团学会工作计划 篇5

时间如白驹过隙，又迎来了一个新的学期，见到大家充满笑容的面孔，我非常开心，新的学期，我们又将充满激情，去迎接每一个欢笑和挑战。想到又能与大家并肩作战了，我感到些许自豪。

经过一年的团支书工作，我学到了许多，每一件事都需要自己亲自经历了，才知道其中的酸与甜，走捷径得来的东西，始终是虚幻。而且，每一件事物都有它的规律，掌握了，才能做到游刃有余。最重要的是态度问题，在工作上不是每一件事都是有意义的，有些形式上的东西也是不得不做的，这就需要调整好自己的心态，努力做到：要事放心上，次事不放弃。

新的一个学期开始了，其实在此之前，我班就组织了班干部会议，就一些班级存在的问题进行了讨论解决，并对新的学期做了详细的计划，作为团支书，在班级团委工作方面，我也有了一些自己的想法和计划，具体我把本学期的工作计划分为了这么几个方面。

一、学习方面

随着更多专业课的开课，学习是越来越紧张了，上个学期的期末考试，一直让我们印象深刻。我们是多么的狼狈，是多么的无奈。所以在这个学期，我们应该加深对学习重要性的认识，我们不能再像以前那样为了考试而学习，其实考试是比较简单的，仅仅会考试是远远不够的，因此，我们必须要改正以前不足的地方。首先要把学习放在最重要的位置，再者必须把班级的学习气氛提上去，让大家有个好的学习环境。更好的学习专业知识，更好的发挥个人能力。单单抓学习可能是到不到目的的，还要通过抓其他方面带动学习，目的是要大家紧张起来，收起自己散漫的心。例如，严格要求大家按时来参加团日活动、班会，以及各个课程。只有端正学习态度了，才能有好的效果。假如没有好的学习态度，那么是决对不会有好成绩的`，每天都是无精打采，每天都是毫无目的地过着日子，那么大学真是白上了。因此，态度好了，学习作风也就上来了。

二、活动方面

活动是班级不能少的，他是提高班级凝聚力的一大保证。每次只有活动才能让大家的激情达到最高点。并且跟班上的同学有更大一步的接触和了解，甚至是合作。所以必须要制定一些合理的活动，要分清大小。这个学期我们班要举行一次大的户外活动，以及一些小的活动，丰富大家的生活，但是要注意的东西有很多，包括安全方面，这个都是我们不能忽视。组织班上同学篮球赛，通过比赛，锻炼大家身体，并提升班上的凝聚力。在每周一次的团日活动上，我们必须做出改革，好的方面就不说了，首先改掉以前照本宣科方式，增加一些大家感兴趣的东西或者小活动，让班上同学都参加进来；再是，改变以前一个主持人的模式，一来可以增加大家的合作能力，二来可以让团日活动迭起，不在冷清枯燥；还有就是，增加活动摄影师一职，每次活动拍十张左右的照片，以备评优时做材料用。总之，活动我们一定要办起来。一定要办好，不能让大家失望。

三、团委工作

本学期的团委工作将继续有条不紊的坚持下去，在这个学期即将到来的五四评优，以及评红旗团支部等，我们团委要提高重视，在五四评优方面，我会投入更多的细心，争取不让班上的同学有情绪，起纠纷，严格做到公平公正公开，不留下一丝遗憾。在红旗团支部评比时，我会更加的重视他，做好书面材料，力争我班第二个红旗团支部称号。本学期新增加的一项工作就是班级博客建设，班级博客都由团支书负责，所以，我会把每周的团日活动计划以及班会心得发表在博客上，还有一些学校下发的重要书面文件，以及班长团支书和班级的工作计划，班费使用情况等，都会发表在博客上，让同学们都知道班级的运作情况。在博客的首页上设有班级公告，各个同学及学校重要组织的博客链接，我会及时关注这些同学和组织的情况，多多交流，信息共享。

作为团支书，我深知团支书一职的重要性，以及代表着什么。我相信，我会用自己的实际行动，来证实自己的诺言。用自己的努力，让班上有关团委这块的事情，做到更全面、更合理。不久的将来，电信三班会变得更美，更和谐。

团学会工作计划 篇6

一、指导思想

在乡团委和学校党委的领导下，以素质教育为主线，以学校德育工作、教学工作为轴心，认真细致的开展团员工作，发展、挖掘自身的特点和优势，结合我校青年的特点，开展适合他们的各种团的学习和活动，积极探索共青团组织服务青少年的有效途径和手段，竭诚为广大团员青年成长、成才服务，推进团的思想、组织、作风建设，全面活跃团的各项工作，推动我校共青团工作不断前进，力争开创学校共青团工作的新局面。

二、积极配合学校抓好常规管理工作

团支部将围绕学校党政工作中心开展工作，团结带领广大青年做学校精神文明建设的生力军和先锋队。进行思想政治教育，促进学习、教学、管理、建设等工作效率和质量的提高，服务于学校的建设发展；开展适合青年特点的多种文艺、娱乐、体育活动，丰富青年业余生活，倡导健康的兴趣爱好，营造良好文化氛围。为青年提供展示自我的舞台，增进青年与团组织的联系。

三、加强团组织建设，完善工作保障体系

进一步加强团支部工作的战斗力，加强团队伍建设，进一步贯彻团中央《关于加强团发展工作的意见》和《团员发展工作的细则》，增强共青团员意识主题教育活动。在坚持标准，保证质量的前提下，加大团员发展工作的.力度。同时也加强团干部队伍建设，健全共青

团员长期受教育，永远跟党走的长效机制。不断增强团员的政治意识、组织意识和模范意识。

四、利用现有条件，搞好宣传工作

利用学校现有条件，积极配合学校做好党的教育方针、政策和学校中心工作的宣传，利用学校校园广播和各班教室的黑板报及学校的橱窗对青年团员进行教育。认真组织办好各团支部活动园地的黑板报。同时，充分利用校广播室、橱窗、等宣传渠道，搞好学校宣传工作，扩大学校影响。

五、继续做好校团支部的常规工作

校团支部将继续做好团员的培训、学习工作，团员组织关系的转接工作以及新团员的入团工作，进一步完善校团支部的档案管理和建设工作。充分调动团员干部的积极性、创造性，使之成为团支部工作的助手，成为和学生沟通的桥梁。全力抓好团员、团干的培养和考核工作，认真做好团支部的常规活动。积极配合学校其他部门做好相关工作。按时、安置、按量完成上级主管部门布置的各项工作。

附：

本学期主要工作安排

九月份：

1、进行开学初学生遵纪守法、行为规范教育，组织学生学习《守则》、《规范》、《校规细则》等。

2、以感谢教师的培育之恩,利用学校橱窗、板报等宣传阵地庆祝教

师节。或以“为老师做一件好事”为主题活动 （第一期板报）

3、校园广播站完成播音员的挑选工作。

4、成立学校"共青团广播站"，做好稿件征集和广播工作。

5、"文明礼仪伴我行"活动第一阶段实施。

十月份：

1、庆祝国庆节，以"庆祝国庆"为主题，开展爱国主题教育活动。

2、学生学习团知识，各班推选一批入团积极分子，发展一批新团员。

3、举行新团员入团宣誓仪式暨学习教育活动。

4、开展“爱校护校”活动。

十一月份：

1、完成新团员造册，组织关系的转接工作，整理团组织档案、资料。

2、各班团支部召开"珍惜时间，努力拼搏"主题班会。

3、配合学校有关科室举办秋季运动会。

4、开展板报评比活动。

十二月份：

1、开展"我为学校添光彩"活动。

2、各团支部组织召开主题团会。

零四年一月份：

1、各团支部工作交流及总结

2、学期末优秀团员、团干部评选

3、团支部工作总结。

校团支部工作是千头万绪的，我们还要在本学期工作计划的基础上，根据学校工作的实际要求，灵活多变地开展工作，与时俱进，开拓创新，乘势而上，争取开创校团支部工作的新局面，把校团支部的工作和学校整体工作紧密结合起来，尽自己最大的努力，为学校的跨跃式发展贡献一份力量。

团学会工作计划 篇7

首先当选这个班级的班委感觉到很荣幸，但是具体的怎么去做好这个班委，我现在只能说是尽心尽力，争取把老师，同学交代的事情做好！

虽然说以前自己也曾是一名班委，但相对于学校、班级那种保姆式的管理方法，班委是很难得到真正的锻炼机会的，所以就目前而言，也只能是说出今年工作的大体方向，至于以后的各项工作怎样的开展下去，我会不断的学习，通过学习不断的丰富自己。

当然什么都是一个新的开始，工作中的一切事情要考自己的不断摸索，总体认为，这个学期的工作将围绕一下三个方面展开：

首先，继续学习规章制度

当代大学生生活条件比较优越，在校内处世，各方面压力并不是很大，这样容易使我们在无形中放纵了自己，因而学习研究新的规章制度，并因此来规范自身行为显得十分重要。届时，我们将把班级分成以团小组为单位，开展研究与讨论活动，并请每个小组派2—3名代表，交流一下学习心得与重要事项。我们觉得，在一系列的研究，交流，讨论后，“新规章制度”将深入我们的心灵，将在日常生活中规范我们的行为。

其次，寻找正确方向，定制符合自身实际的努力目标

具体的行动目标将在以后的学习生活中不断的补充：

1、针对班中各个不同层次的同学由班委同学带领同学们制定出明确的学习目标，使大家学习更具有针对性，尽量避免好高骛远现象的发生；

2、充分利用分散在同学中的班委同学，及时了解大家的学习状况，并定期汇总，将同学们学习中的疑难困惑及时与任课教师沟通，架起教师学生之间的'桥梁

3、引导同学们树立刻苦钻研，奋发进取的优良学风。将学习刻苦钻研的同学作为典型在全班推广或以宿舍为单位，选出学习标兵在同学中树立奋发进取的精神，以点带动面；

4、将学风建设与班风建设相结合。

最后，在思想方面

将围绕团课以及团日活动为中心展开一些富有教育意义的集体活动，关注同学的思想动态，为以后在班级发展入党积极分子做准备。同时利用团课时间与团日活动时间对同学进行思想上的教育，开展学习党章的活动，争取在这个学期里让大家对党的认识以及思想上的觉悟更上一个层次

这是我第一次工作的计划，可能还有很多的不足之处，不过我会努力，根据不同的情况作细微的调整，最后预祝本学期的团组织活动能够取得预期的效果。

团学会工作计划 篇8

在共同的学院xx级二班里，我们来自各地的团员组成了一支新的团支部。我们将继续努力，落实工作，切实地为同学服务，不浮夸工作，争取建设一支实干、优良的团支部。

一、指导思想

注重同学们的思想教育工作，扎实地深入到学生中去，积极了解其思想动向，带领同学们形成良好的班风，开展多种团组织的活动，增强趣味性从而使思想教育工作上升新台阶。

二、具体工作

1、做好基础的同学们思想道德教育工作。

“要成才先成人”。努力把同学们培养成有理想、有道德、有文化、有纪律、的人才，一直是我们的宗旨。德育工作和才育工作一样不可小视。控制好班内的同学们的思想活动倾向将一直贯穿在整个团支部工作中。

2、完善团支部内部规章制度和班级内团支部组成。

“无规矩不成方圆”，完整的团支部领导集体将保证团工作有条不紊地进行，健全的规章制度是班委团委行事的准则，使团支部管理更条理化规范化。

3、加强团支部干部的的责任修养。

良好的领导者能够促进整个团队的成功。高素质的团支部干部才能做到决策准确、行事果断认真。团支部干部素质的高低导向着整个支部工作的成败。

4、积极开展各种团活动。

本着健康、积极、趣味、深刻的.原则，尽可能地开展各种活动丰富大家的业余活动，使同学们在参与过程当中培养积极向上的情绪并受到教育，提高自己的主人翁责任感。

5、加强学风建设。

学生的天职是学习。我们本学期工作的重点仍在加强同学们的学习，并使同学们对就业、发展、机械系所有专业做大致了解，培养浓厚的学习气氛和远大的理想。

三、活动安排

确立自己以后的发展方向。以上是我们xx级机械02班团支部最近工作计划，根据形势有可能在活动安排方面有调整。我们将切实为同学们服务，吸取意见、改正不足，争取打造一支品学兼优的团支部！

团学会工作计划 篇9

一、基本情况

学校学生情况比较复杂，既有小学六年级的学生，又有初中三个年级的学生，六年级学生刚从小学转来，什么都感到新鲜，而初中学生中，有几个成绩不理想，不想学习的学困生，受其影响，以前的学生学坏的不少，但总体来看，绝大多数还是表现比较好的。就起现状，团支部的工作至关重要，需要加强教育与指导。

二、目标要求：

团支部将围绕学校党政工作中心开展工作，团结带领广大学生做学校精神文明建设的生力军和先锋队。进行思想政治教育，促进学习、教学、管理、建设等工作效率和质量的提高，服务于学校的建设发展；开展适合学生特点的.多种文艺、娱乐、体育活动，丰富学生业余生活，倡导健康的兴趣爱好，营造良好文化氛围。为学生提供展示自我的舞台，增进学生与团组织的联系。

三、方法与措施

1、加强团组织及学生会建设，完善工作保障体系。进一步加强团支部工作的战斗力，积极开展创造“先进团支部”、活动，加强团队伍建设，进一步贯彻团中央《关于加强团发展工作的意见》和《团员发展工作的细则》，增强共青团员意识主题教育活动。在坚持标准，保证质量的前提下，加大团员发展工作的力度。同时也加强团干部及学生会队伍建设，健全共青

团员长期受教育，永远跟党走的长效机制。不断增强团员的政治意识、组织意识和模范意识。

2、利用现有条件，搞好宣传工作。

利用学校现有条件，积极配合学校做好党的教育方针、政策和学校中心工作的宣传，利用学校校园广播、电子屏和各班教室的黑板报及学校的橱窗对团员进行教育。认真组织办好黑板报。同时，充分利用校广播室、橱窗、电子屏等宣传渠道，搞好学校宣传工作，扩大学校影响。

3、继续做好校团支部的常规工作。

校团支部将继续做好团员的培训、学习工作，团员组织关系的转接工作以及新团员的入团工作，进一步完善校团支部的档案管理和建设工作。充分调动学生委员的积极性、创造性，使之成为团支部工作的助手，成为和学生沟通的桥梁。全力抓好团员、团干的培养和考核工作，认真做好团支部及各团支部的常规活动记录。积极配合学校其他部门做好相关工作。按时、按质、按量完成上级主管部门布置的各项工作。校团支部工作是千头万绪的，我们还要在本学期工作计划的基础上，根据学校工作的作的实际要求，灵活多变地开展工作，与时俱进，开拓创新，乘势而上，争取开创校团支部工作的新局面，把校团支部的工作和学校整体工作紧密结合起来，尽自己最大的努力，为学校的跨跃式发展贡献一份力量。

四、工作内容及安排

九月份

1、开展入学教育，日常行为规范的养成教育和训练。

2、校园广播站正常播音。

3、庆祝教师节，进行尊师爱生教育。

4、完成各项临时性工作。

十月份

1、开展庆国庆专题黑板报、主题班会、手抄报系列教育活动。

2、举办团干部培训班、新团员的选拔与培训。

3、校园广播站正常播音。

4、配合教导处对学生进行法制教育。

十一月份

1、配合学校开展消防安全教育活动

2、校园广播站正常播音。

十二月份

1、学生干部总结会，表彰优秀团干部

2、校园广播站正常播音。

元月份

1、进行新团员宣誓活动。

2、组织开展迎新活动

3、团支部工作总结

团学会工作计划 篇10

一、工作宗旨：

作为一名团支书，肩负着把握着整个班级的思想方向的重要职责。故在本学期跟上一学期的最大不同之处就是要以思想建设为抓手，提高自己的积极主动性，在理论学习、活动和平常生活学习中时刻注意提高同学们的思想政治觉悟。以思想建设带动“三风”建设；以“三风”建设促进思想建设。两者互相促进，互相发展。并且要不断鼓励同学们积极向党组织靠拢。

二、工作：

9月份工作提要

1、按照团委安排，积极认真地做好同学入校继续学习的安排工作，并做好与对同学们的沟通交流工作。

2、按照团委通知，落实做好本月份的转接工作。并且宣传落实贯彻好班级管理制度及团支部工作制度，

3、妥善安排好团支部内部的建设工作，把工作精细规范化。

10月份工作提要

1、上个月的工作经验，不足改进，力求进一步深化组织工作建设。

2、继续认真努力贯彻工作管理制度。

3、开好团委团支书会，积极主动和老师同学们沟通，拓展大家的思维。

4、做好班级团员转接工作

5、全心做好团委招收新成员的审核准备。

6、随机做好对各部分的考核工作。

7、适当的搞一些小型有意义的活动。

11月份工作提要

1、开一个月末工作会议，并要求做好下一步工作计划，总结前面的经验，全面改进工作方法，力求工作更加顺畅，效率高。

2、继续深入完善工作管理制度，进一步加强思想的教育

3、做好支部会议工作，开好团支书会。

12月份工作概要

1、前面的工作继续保持并加强

2、本月进一步更深的多搞一些活动，拓展同学们的'思想

3、进一步的加强“外交”工作，加强支部交流

1月份

1、前面的工作继续按步进行

2、结合前面所有工作经验，更多的在举行一些活动

3、认真贯彻班级老师的管理方案

4、认真做好期末考试复习准备工作，组织同学积极复习迎考。加强考试诚信教育，争创积极向上的学习氛围。

5、开一个研讨会研习一下本学习的工作效果。

6、开好支部工作总结会议，将所有资料全面整理好，处理好，全面做好放假工作。

转眼间XX年已过半年，做为一名品牌负责人和区域负责人。在这半年中，业绩不是太理想，工作没有一个明确的目标和详细的计划。当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。下半年我将一如既往地按照公司的要求，本着“多沟通、多协调、积极主动地开展工作，确立工作目标，全面开展XX年下半年的工作。现制定工作划如下：

一、厂家太多，品牌太多，态度要和谐，要用心和客户交谈。对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，多沟通。稳定与客户的关系。在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品。

三、不会再和原来一样被动的接电话、接订单。加强销售意识，有计划、有步骤的去和客户交流。

四、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，促使潜在客户从量变到质变。上午重点安排发货。下午积极回访老客户报计划。做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

五、对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

六、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

七、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

八、上半年的销量不太理想，华东厂上半年销售额才5100多万，离今年的最低目标还差8800多万，下半年每月我要至少完成1500万才能完成销售任务。（最近华东生产出现问题，现在停产，个别花纹磨具迟迟上不去，很影响发货）；区域上半年销售额1、18亿，离最低目标还差1、72亿，下半年月销量至少2800多万才能完成预计目标。虽然还差很多，我相信只要大家积极努力配合，这些都不是问题。我会很努力的。

以上就是我半年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

团学会工作计划 篇11

踏入湖南中医药高等专科学校，来到了我们10级护理1班，并荣幸的当上了我们班的第一把手，感到非常荣幸和激动，也深深体会到我肩头的担子是重大的！要想带理好一个班级自然要有一个完整的计划！

在新学期里我们的工作具体安排如下：

一、分析班级的班风，学风和班级凝聚力等问题，经班委会会议讨论以往经验，取长补短。继续发扬优良的经验，改正补充不足的方面，吸取其它班级经验并向其它优秀班级学习。

二、加强班级凝聚力，加大各班干部之间的沟通交流，提高班干部的工作效率和工作热情。监督各班干部做好以身作则，做好带头作用，再以各班干部为中心监督其周围同学遵守学校班级的各项规章制度，带动全班同学的集体荣誉感。

其中，对于班上纪律，学习，卫生等其它方面都有全面计划。

1、卫生：组织班上同学认真打扫好卫生，积极进行义务打扫。班上同学还要养成爱卫生的良好习惯并做到不乱丢垃圾，爱护环境的美好品德。

2、纪律：针对班上纪律不是很好的现象，我们一定要组织班干部负起责任，行动起来，认真管理好班上纪律。可借以学校"迎评"之风抓好班上纪律。在班委会议上促使大家对迎评引起重视，使大家思想上达成共识，以身作则。

3、学习：能让同学们很认真的认识到学习的重要性，认真听课，做好笔记并积极发言，遵守上课纪律，不讲小话，不玩手机，与老师处成良好的学习关系。

班干部还要认真组织好班上举行的每一个班会活动并积极带动全班同学参加学校活动，力争第一。体现我们护一团结向上的奋斗精神！

希望通过以上计划能够尽快改变班上目前较为松散的学风，提高同学们的`学习热情，促进我们的学习效率。为学校举行的迎评做出一份我们力所能及的贡献并能通过全班的共同努力能将护一带成为一个文体德都具备的优秀班级！

2025联通年终工作总结十篇

企业也逐渐开始要求员工撰写年度工作总结了，经验总结为个人塑造职业优势提供了重要的指导方向。这是教师范文大全的编辑从网络上精心挑选的一篇“联通年终工作总结”文章，看完本文你可以得到一些有关的参考建议！

联通年终工作总结 篇1

20xx是xx的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的'完成了20xx的艰巨任务。

我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在20xx这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立xx华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人20xx的工作情况作工作总结如下：

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守，认真完成本职工作

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象

心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。

在20xx这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为20xx分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。

联通年终工作总结 篇2

联通营业员个人年终工作总结精选

联通营业员个人年终工作总结精选

中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈：

我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。"您好!欢迎光临!"、"您好!交费是吗?您请坐，请报号码........."，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高。

热爱本职工作，精通电信业务。

工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。

敢于管理，善于管理。

营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的`先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。

知指标，明任务，求发展。

随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。

严格遵章守纪，维护企业信誉。

团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。

交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对2014年第二季度工作计划如下：

第一，明确2014年第二季度工作目标，实行"一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩"，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。

第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。

第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。

第四，正如"一年之计在于春"，真正将"第二季度"任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。

第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。

总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。

联通营业员个人年终工作总结精选

今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

一.业务学习和IBSS操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。二.对于广州方言应进一步加强掌握

虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

三.有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四.工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。

这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。

在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。

联通年终工作总结 篇3

一、前台接待方面。

**年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

**年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备**年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、**年工作计划

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

**年即将过去，充满挑战和机遇的**年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

**年6月经过层层选拔，我进入到中国联通公司**县分公司，光荣地成为联通的一员。进入公司5个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在**年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力

始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对党的xx大和xx届四中、五中、六中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《?》《?》等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责

进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。

一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。

二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。

三是以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作。刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。

我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。四是在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事。自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。

三、存在的问题和**年的工作计划

五个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一是继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

二是以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

四是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

联通年终工作总结 篇4

不断提高自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，通过这些理论的学习。并结合公司实际认真学习了公司的管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教，使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。

刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。

自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

其实只要我们做的是和人接触，就是服务行业，服务态度才是服务行业最重要的。获得客户的好评是每个员工的目标。

今年2月的一个下午，我下班了。我正要回家。一个用户来到营业厅，试探性地问我：“我的手机不能上网。你能帮我看看吗？”我立刻放下手里的东西，拿着用户的手机帮用户看。原来用户用不了，我就给用户介绍了怎么用，还有上网的费用。又解释了一遍，看到用户的表情好像不太明白，不好意思再问。我马上说：“我可能不太明白我说的是什么。我能再说一遍吗？”我一点一点给用户讲解，边说边指导用户操作，直到用户完全掌握使用方法。

我不仅在营业厅努力工作，还以热情耐心的服务接待每一位用户。在我的业余时间，甚至在下班的路上，都有人拦着我，向我请教业务。每当这个时候，我都会停下来耐心的给用户讲解，直到他们明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任。休息了一会，我和同学遇到一个经常去营业厅在街上做生意的用户。他看到我，着急地说：“我现在很着急。能帮我交50块钱吗？”之后我把钱给了我就走了。我二话没说，立即去营业厅给用户付了50元话费。从那以后，用户每次去营业厅办理业务，都要去我柜台跟我打招呼。

我喜欢做生意。在工作中，我尝到了生活的酸甜苦辣。我休会了，体会到了人与人之间的真情和理解。即使是一个客户的“谢谢”也带给我无尽的喜悦，但并不是所有人在工作中都是快乐的。有的客户会因为情绪而骂人，因为不懂业务，误以为你无能。想象一下谁能在被骂的同时心情好起来。说不难过是骗人的，换个地方给客户想想。他们不耐烦是因为手机不能用，给自己带来不便。我们应该明白。这就需要我们用良好的心理素质和熟练的业务知识与客户沟通，让他们了解我们的业务，避免不必要的误解。记得我们的领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝给人的礼物，它可以敲开每一扇紧闭的心门，人的微笑将是问题的解决之道。”这句话我一直记在心里。它给我的工作带来了巨大的动力。

微笑服务，看似简单，有人笑就够了，其实不然。其实人与人之间的交流是很微妙的，用心去感受就会明白。正是这种真诚的服务，对客户满意的真诚微笑，对我们工作的肯定，对企业的善意，为公司赢得更多的利益。在对客户的直接服务中，从他们感激的眼神和满意的微笑中，我享受到了以前从未享受过的东西。在我看来，我只是做了我该做的，做了我该做的。但是从用户的眼光来看，我好像读了很多，理解了很多。在800多个工作日里，我用真情服务每一位客户，很多热心的客户给了我很多工作上的建议，拉近了我们之间的距离，真正做到了心与心的交流。今天，随着移动业务的蓬勃发展，客户更加关注我们的服务。不断推出新服务，提升自身素质，提升业务水平，强化服务意识势在必行。近三年来，通过自己的努力，得到了大家的认可，得到了公司领导和同事的表扬，取得了一定的成绩。这些成就让我感受到了一个销售人员工作的价值和充实，这种享受源于我平凡而单调的商务工作。

朋友们，让我们快点行动吧。通过我们的共同努力，我们可以充实自己，以更大的热情投入到工作中，努力以更大的成绩回报公司的培训。用我的心换你的心，真诚面对每一位客户。

顾客满意，是我们的追求，是顾客的微笑，是我们的心愿。移动给了我们一个全新的世界。我们是最亮的星星，让我们在岗位上充分发挥自己的光和热。联通是一个大整体，把所有的光和热凝结在一起。通过我们不懈的努力，我们将从我做起，永不放弃，争取一流的服务，我们联通将创造辉煌的未来。在这里我想说：“我为联通努力，联通因为我而精彩！”现在，作为联通员工，我深感自豪。

联通年终工作总结 篇5

一年的光阴转瞬即逝，转眼间又到了年终总结的时刻。作为联通社区经理，我不禁回想起这一年来的点滴，每一次进步，每一次挑战，每一次成长。在这篇年终总结中，我将详细、具体且生动地回顾社区经理的工作内容、推动项目进展的过程以及我们为社区带来的改变。

我想分享一下社区经理的工作内容。作为社区经理，我负责管理并维护联通社区的运营。在这个职位上，我需要与居民建立密切的联系，并解决他们在使用联通服务过程中遇到的问题。除了日常的管理工作，我还需要负责策划和组织各类社区活动，增强社区居民的凝聚力和归属感。

今年，在社区经理的工作中，我注重提升服务质量和效率。我与团队成员协作，建立了一个高效的沟通机制和工作流程。我们通过定期开展培训和学习，不断提升自身的专业水平，以更好地应对各类问题和挑战。同时，我们积极收集居民的反馈意见，并及时解决问题，让居民感受到我们的用心和关怀。

我想详细描述一下推动项目进展的过程。在今年的工作中，我负责推动社区中的联通宽带服务更新项目。这个项目的目标是提升社区居民的上网体验，让他们能够更畅快地享受高速网络。项目推进的过程中，我与居民进行了深入的沟通，听取了他们的建议和需求。我们在社区内设置了宣传展示区，向居民展示新的宽带服务，并解答他们的疑虑和问题。在项目推进的过程中，我们还与联通总部进行了充分的协调和合作，确保项目的顺利进行。

这个项目的成功实施离不开团队成员的辛勤付出和我个人的努力。我们克服了种种困难和挑战，始终保持着积极向上的工作态度。我与团队成员进行了频繁的沟通和交流，确保项目进展的顺利进行。我们还积极组织一系列的宣传推广活动，提高了居民对新宽带服务的认知度。最终，我们成功地为社区居民提供了更快、更稳定的上网体验，赢得了他们的认可和好评。

我想谈谈我们为社区带来的改变。通过今年的工作，我与团队共同努力，有效提升了社区居民的生活品质。我们提供了及时的服务响应和问题解决，让居民在使用联通服务时更加放心和满意。我们组织了一系列丰富多彩的社区活动，增强了居民之间的交流与互动，加强了社区凝聚力。我们还推动了宽带服务的更新，让居民享受到更快、更稳定的网络连接。

在这一年的工作中，我深感作为社区经理的责任和使命。我从自身出发，不断学习和提升，不断改进工作方法和流程，为社区居民提供更好的服务。我也深感团队协作的重要性，只有通过团结一致的努力，我们才能够取得更好的成果。

这一年的工作虽然繁忙，但我收获了许多。感谢每一位居民的支持和理解，让我能够更好地为大家服务。在新的一年里，我将继续不断努力，为社区居民带来更多的改变和便利。感谢大家的陪伴和信任，我相信在我们共同努力下，联通社区将迎来更美好的明天。

联通年终工作总结 篇6

2019年已经过去，对于中国联通公司来说，这是一个忙碌且充满挑战的一年。回首过去的一年，联通公司在市场、技术和管理等方面取得了巨大的进展，在业内赢得了高度评价。以下是2019年中国联通的年终总结。

一、市场

在2019年，中国联通在市场方面面临了很大的挑战，但公司经营状况却持续改善。2019年上半年，公司收入同比增长约4.4%，上半年度净利润同比增长3.37%；下半年公司在稳定营收和增长净利润方面也取得了亮眼的成绩。

这一成绩的实现，主要得益于联通在开展5G网络建设方面领先于其他运营商的进程。早在2019年初，联通就已着手推进5G网络建设。今年8月，联通正式开通了5G商用服务。通过这些努力，联通成功巩固了在市场中的竞争地位。

二、技术

在技术方面，联通的一项重要成就是在5G网络方面取得了突破。2019年，联通成功建成了全国第一个5G基站和5G数据传输网络。在5G标准的制定过程中，联通还积极参与了相关标准的制定，为中国5G网络的发展做出了巨大的贡献。

此外，联通还在人工智能和大数据领域做出了许多有意义的探索。联通通过提高数据采集和分析能力，大大提升了服务质量。各项技术探索的成功为联通提供了强有力的支撑，也推进了行业的快速进步。

三、管理

在管理方面，联通也取得了重要的进展。公司高度重视员工队伍建设，不断加强员工培训和技能提升，使公司员工的技术和管理能力得到了大幅提升。同时，公司还建立了科学的管理制度，规范了行业内的服务标准，并采取了一系列有效的措施确保这些标准的贯彻实施。

通过以上努力，联通在市场、技术和管理方面取得的成绩得到了相关专家的充分肯定。更值得一提的是，联通在推进数字经济等方面也做出了很多积极的尝试，旨在为经济发展和社会进步做出贡献。

总之，2019年是中国联通公司重要的里程碑之一。虽然面临着许多挑战，但公司经营状况得到了显著改善，在5G技术等方面取得了许多重要突破。未来，联通公司将继续秉持“创新、协同、开放、共赢”的经营理念，为人民和国家做出更大的贡献。

联通年终工作总结 篇7

6、总结批价。

对投诉处理过程举行总结与综合评价，由客服主管填写《主顾投诉分类统计表》，并做数据阐发统计，提出革新对策，不断完善企业的

1、要惹起客户的注意的兴味;

2、勇于先容本身的公司，表明本身的身份;

3、不要总是问客户能否有兴味，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立即退缩，放弃;

4、在电话里说话的声响要比平常大些，营建出很好的通话气氛;

5、简略明了，不要惹起主顾的恶感。

1、面对;碰壁“的心态要好;

2、接受、称赞、认同客户的意见;

3、要学会逃避题目;

4、转客户的反对题目为我们的卖点。

1、使用客观的人的影响力和社会压力;

2、用他的看法;

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

从数据中获牟利润数据阐发在整个电话贩卖项目中是贯串委曲的，但重要会合在以下三个方面：

1、数据清单的提取。

电话贩卖的一个条件条件是拥有大量的数据清单，即潜伏客户。

2、现场运动的监控。

凭据每次营销运动的现实环境做相应表格，在现场运动的监控中数据阐发重要是帮助我们对营销工具清单的合理使用及对职员绩效提拔。

关于项目运动总结的阐发，凭据项目的不同范例，阐发的偏重点也纷歧样。总的来说项目运动总结、阐发至多要达到以下的结果：

联通年终工作总结 篇8

2021年即将过去，联通公司支撑人员在一年的工作中付出了巨大的努力和汗水。本文就联通公司支撑人员的一年工作进行详细的总结，具体细节见下文。

一、团队建设

2021年，我们的团队共计32人。在这一年中，我们先后迎来了几位新成员的加入，也有一些老成员离开了我们。但是，无论是新成员还是老成员，我们始终保持着团结，因为队伍的凝聚力是我们最宝贵的财富。

我们的团队每个月都会举行一次全员会议，讨论各种工作问题以及新增的项目；每周还有一次小型的讨论会，针对各项具体问题进行讨论。这些会议总结了团队的优点和缺点，以及如何更好地完成工作。

二、支撑工作

我们在此年中一共支撑了14个省市运营商的项目，其中很多项目是持续的。我们的支撑工作包括但不限于：硬件安装、基础架构搭建、配置管理、监控管理、故障定位等等。不同的项目需要不同的支撑，我们因此需要不断地学习和提高。

在支撑工作中，我们每一个人都需要具备较高的专业技能和协作能力。同时我们也需要熟练掌握各种硬件和软件的使用方法，以便更好地为用户服务。

三、项目实现

在支撑工作过程中，我们涉及到了许多项目。以下是我们在这一年中完成的主要项目：

1.某省移动业务扩容项目。我们需要为该省的移动业务提供更强的扩展能力。在这个项目中，我们需要对现有的设备进行升级，以满足客户需求。整个项目分为多个阶段进行，我们为每个阶段制定了详细的计划。

2.某市广电专线业务启用项目。我们需要为这个城市的广电公司提供专线业务支撑。在这个过程中，我们不仅需要搭建新的网络设备，还需要为该公司提供技术支持。项目最初只是一个小规模的试点，但最终成功实现了业务的覆盖。

四、故障处理

在支撑工作中，我们遇到了很多问题和故障。有些故障是小问题，很快就可以解决，但也有些故障比较严重，导致了一定的影响。无论是哪种情况，我们的团队总是以及时的、专业的方式来解决问题。

对于故障的处理，我们通常采取以下步骤：

1.迅速确认故障，定位问题。

2.尽快构建备用方案，以避免故障的扩大。

3.与客户联系，沟通故障的处理方式。

4.按照计划时间尽快完成故障处理

五、延伸提高

我们的团队在这一年中不断地发展，人员不断增加，项目越来越多，但我们也是在不断学习提高中。

我们的团队每年都会定期进行培训，这是我们提高技能的主要途径。此外，我们每个人也会在平时工作中不断学习，掌握更加专业的知识和技能，以便更好地为客户服务。

总结

在这一年中，联通公司支撑人员战胜了各种困难和挑战，做到了工作稳定，项目实现和故障及时处理。团队的凝聚力和不断学习提高的精神，使我们在这一年中不断增强实力。我们相信，在新的一年里，我们的团队会继续发扬求实创新的精神，为客户提供更加优质的服务。

联通年终工作总结 篇9

随着2019年悄然离去，联通公司迎来了一年的总结与展望。在这一年里，联通公司团队奋发图强、开拓创新，在市场竞争中成果斐然，不断创造出新的业务亮点和品牌形象。以下为联通公司年终总结：

一、市场表现

2019年是中国电信市场行业竞争的白热化之年，联通公司在此情况下，通过强化品牌形象、优化产品服务、抓住市场机遇等方面，实现了较好的市场表现。其中，联通在5G技术方面的排名成为亮点，不仅取得了较大的自主创新，而且通过联通宣传，让大众更多了解5G技术。

二、创新产品

联通公司在创新产品方面，今年推出了不少惊艳市场的产品。其中，5G方案是联通公司在高速发展的技术领域里出色的一项创新。除此之外，联通还推出了F码计划、好友定向流量、不限流量，还有优惠储值卡等多个创新亮点，满足了用户的个性化需求。

三、营销亮点

联通公司积极探索新的营销模式，不断创新营销策略。今年，联通公司以的核心价值观为营销导向，将“客户体验提升”作为营销目标，打造了多个营销亮点。如“中华黄金”、“5G+ VR 数字展”、“新奇年货 我送您”等都得到了市场的高度认可。

四、客户服务

客户服务是联通公司始终关注的重要方面。今年，联通公司加强了全渠道客户服务，优化客户服务流程，大力提升客户服务体验。何止是沉稳、细致、耐心的客服人员外，联通还通过“灵速援助”、“联通快修”等服务方式让用户从而解决诸多在使用过程中可能遇到的问题，为用户创造了更优质的服务。

五、员工竞赛

在这一年里，为激励广大员工的工作积极性，并提高企业的整体效益，联通公司实行了一系列员工竞赛活动，如多个部门之间的极限挑战赛、拓安计划、客户服务擂台赛等等，充分发挥团队协作，增强团队凝聚力和自我升级。

六、展望未来

联通公司在未来开展的发展方向围绕智慧家庭，5G应用和新型终端投入等多个方面。这一方案旨在逐渐整合联通公司“零元购手机+套餐”，“流量大派送”，“5G+ 新产业”等多种业务模式，聚焦智慧家庭，并以5G技术作为切入点，力图加快新技术的推广应用与互联网的接口。

联通公司云集优秀团队，以市场为导向，不断推出新的品牌理念、创新产品和优质服务，成功提升了企业竞争力。展望未来，联通公司将在技术、品牌、市场等多方面不断追求创新，创造出更加出色的业绩和亮眼的成绩，持续引领人们更加美好的未来。

联通年终工作总结 篇10

一、工作回顾

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

二、工作总结

切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

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