一个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。xxxx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合xxxx移动公司的各项工作指标,本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外,结合服务与业务的战略目标,始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命,不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,XX年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们实训外呼人员:熟练掌握公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业灵活,团队之间密切配合协作。使他们能在内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户,外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理。
为进一步提高客户满意度、保持服务持续,大客户中心在XX年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。
首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格控制集团客户**。再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员及时支撑,处理解决。最后,完善客户跟进服务制度,提高移动公司的服务水平,从而达到投诉满意度100%。
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中,我们着重系统实训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系,实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标.
20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务,促进服务价值化。继续大力宣贯正德厚生,臻于至善的核心价值。
1.在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
2.总之,回顾过去,是为了更好地应对未来。在这段时间的库管员工作中,我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。对过去的不足,我将会不懈努力争取做到更好,我会用行动来证明。为适应企业的发展,努力提高自己职业技能和业务水平,认真学习公司的各项管理制度,以用心的态度做好领导交给的每一项工作,是自己在普通的.岗位上发挥自己的光和热!
3.回顾在公司这一年来的工作,发现我虽能爱岗敬业、积极主动的工作,取得了一些成绩,但仍有许多需要不断改进和完善,所以在今后的工作中,我将更加努力的工作。做的自己!以上就是我对一年公司工作的总结,请领导批评指正,希望我能迅速成长,明年能给公司作出更大的贡献!
4.最后,感谢公司所有领导和同事,我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是他们的协同和支持使我成功。总之,20xx年我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异,让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作,追求完美,创造卓越!和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!
5.对于过去得与失,我会吸取有利因素强化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进,我相信通过我努力和同事合作,以及领导们指导,我会成为一名优秀员工,充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置,让我能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好,但我相信在今后工作中,我还会继续不断努力下去,我相信,只要我在岗位上一天,我就会做出自己最大努力,将自己所有精力和能力用在工作上,相信自己一定能够做好!
对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,风物长宜放眼量,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个感动:
在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看,那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的'蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮。于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在逆水行舟,不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距,不管与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌大赛等尝试,在培养声音魅力过程中,让电话交流的载体更加生动,由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度,由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组,对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃小我,轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
实习目的:
由于这次实习,是我们专业唯一的实习教学环节,把原来的认识实习、生产实习和毕业实习集中到一起了,所以在实习中要:
1、加强和巩固理论知识,哦诶样自己发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的能力。
3、了解实习单位的计算机技术的应用情况、需求情况和发展方向及前景。
4、根据实习单位的具体情况,选定合适的毕业设计题目。
实习单位的情况简介:
我所在的实习单位是一家私营企业。
我实习所在的部门是技术客服部,主要从事郑州地区的电脑维修服务工作。虽然我学的是动漫专业,但在电脑维修服务方面的知识少之又少,所以一切都要从零学起。刚开始实习时,办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度,让我对公司运营情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的认识,真正体会到了一个私营企业单位对人事的重视,理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面,但关系到企业在广大市民心目中的形象,我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项,经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查;后来,又让我参与了一些具体的工作,比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及。在部门领导及全体同事的帮助指导下,经过这么多天的学习、工作,我已熟悉整个电脑维护服务的流程,可以独立、熟练地比较准确地报出各种电脑故障问题。
本公司多年来坚持以“科技求发展,以质量求生存”为方针目标,以“服务只有起点,满意没有终点”原则,以“诚实、守信”作为与客户合作恪守的商业道德标准,以“开拓,高效,求实,创新”为企业精神,不断推进企业的创新,以强大的技术和实力服务客户,全力以赴追求卓越
经营方针:以市场为先导 以研发为动力 以产品为支点以管理出效益。人才是公司发展的坚实后盾,在创业的砺炼中,高达培养了一批具有诚信、严谨和创新的高科技技术人才和高素质的时常队伍。企业的合资,使公司具有大批量生产能力,实现科研、开发、生产、销售高度一体化的全面提升,使公司具有长久的市场竞争力和蓬勃的生命力。
在实习期间,我深切地感受到,技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎,即使面临很大的工作压力,办公室里仍然会听到笑声;面对客户,大家总是热情真诚;面对工作上的困难,大家总是互相帮助,直至解决难题。整个部门和睦相处,就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长,给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上,我真正体会到了"敬人、敬业、高效、高水平服务"的真实意义,体会到了服务部"服务、奉献"的意义,体会到了"创造完美、服务社会"的服务理念,知道了什么是"创新就是生活"。特别令我感动的是,每当我遇到困难向大家求助时,谁都会无私的告诉我;有一次,一个技术人员曾对我这样说:有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障,当他们到那儿的时候,无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病。他们把主机带回来后我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行cpu超频了,大家并没有因为我是客服而不考虑我的意见,结果查明确实是这么回事,然后他们挑回了cpu的主频,并对顾客进行了自己绝对不要随便超频计算机的教育;后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太高兴了。我对能到这样的公司实习感到骄傲,感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里,在这么和谐的气氛中工作、学习,和同事们一起分享快乐,分担工作。所以我努力向同事学习,不懂就问,认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我,给我讲授和维修电脑有关的知识.
刚开始的时候有点手忙脚乱,不是这边搞错就是那边忘了,都是同事帮我纠正。由于后来心态的调整和熟练了,慢慢地学得差不多了,过了两个星期左右,由于原来只有我的同事一个人上白班忙不过来,就把我和她安排在一起(本来我们是两班倒的),从晚上八点到第二天八点,中间有停下来吃夜宵,哦不叫夜宵叫午饭了,这里可是小时全天工作的哦!刚开始真有点受不了,把我的生物钟都给搞乱了,我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了,真累啊!没办法,只能撑着。独自呆在一个房间里,有工作就安排给技术员,没有就闲着,忙的时候一直忙,大部分时间都闲着。没事就对着天花板发呆或者看着手表倒计时,好无聊啊!真留恋学校生活啊!自由啊!
来这个公司虽然才短短一个月,收获挺多的,由对一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解,也让我深深体会到了客服的重要性,虽然这是一些简简单的基本操作,但是只要我们的记录不正确和安排的疏忽都会影响到公司的声誉和给客户造成不利影响。所以我们每每一步都有要集中注意力,争取把每一步都做好。 二、刚刚出校门找实习单位的时候总有这种或那种的想法,要找什么样什么样的单位,结果到头来一个多月过去了,还没有找到实习单位,直到月号,我妈妈介绍我去她已前同事开的一家电脑公司实习,老总跟我谈的一些话让我感触深刻,他说当今社会你想干的轮不到你干,你不想干的偏要你干,像我这种文聘不高的人,心态一定要放正,知道自已在什么位置上。在公司的时候先全面发展,等过段再看看自已精于哪个方面,然后向那个方向努力发展。就这样我进入了现在这家电脑公司技术部,刚开始觉的客服很简单,跟同事接过几次电话以后才发现原来不是那么回事, 来到公司有一段时间了,终于对客服有点基础认识了,开始接触到跟计算机相关的方面了,不然真的是痛苦。月初的一天,公司来了一个我个人感觉很像土匪的人,老总给我介绍了,差点吓我一跳,原来是另一个经理,带我学,终于进入我感兴趣的,可是还没学两天问题就来了,原来知道跟很像,但实际上差别还是有的,以为基础,这个还好有学过,主要是操作界面是全英的,以前英语没学好现在痛苦了,进展有点慢了。
为期二十天的暑假实习结束了,细数起来这是我第三次门店实习了,所以我已经很习惯这样的生活了,比起其他伙伴,我可能更为适应。但是相应的弊端也体现出来了,我比他们更老油条。。。
首先说说业绩吧,这次我的销售量(独立销售)是一台,二十天一台的成绩,确实是很差。但是我却没有办法挽回,分析原因:店面位置、返点的多少、店长对笔记本销售的看重与否 对于笔记本的销售都是很重要的,但是(容我先抱怨一下)我们店的店面位置并不好;店里出本本的数量在有分配硕市生的门店中算是最少的,所以返点最少(成本最高);我们店主要做的是装机,笔记本的地位显然不是很重要。以上三点就是我所处的客观条件。当然,东西卖不卖的出去最关键的还是销售员,店员说我很老道了,但是我还是不够强。我有一定的销售技巧、完备的技术知识、不偷懒、真诚,除了销售技巧方面我还有所欠缺,可以说我已经具备了一个销售员所需具备的一切了,但是我就是不能出一定量(即使店员、店长都真心的给我好评)。我只能说是我的能力还不够了!对于业绩,我认为作为销售员本身应该正确认识这个数字。不要因为这个数字而过喜或者情绪低落。在实习到一半的时候我对于自己的销售成绩很懊恼,心情不好,销售自然也受到影响,恶性循环!调整心态,只要我尽力了,我就没什么好后悔的。
对于时间的利用,这点我还是比较有心得的。有客人的时候,给顾客推荐机子;大家都闲的时候可以聊一下销售技巧还有别的店面卖机子的情况,学习一下新硬件的知识也是不错的;装机或来维修的人多且没人来看本本的时候(我们店的特有现象),我就成了技术员,装机、装系统、检测问题什么的我都还是可以的。所以我基本是闲不下来的,好好的利用时间,让自己更充实,学到更多东西。
人与人的交流。新进店里的时候要和店员们多交流,要一起工作二十天的伙伴怎么能不多熟悉呢,为了能在卖机子的时候有更好的默契,为了他们能多告诉你一点东西,就多和店员们交流吧。还有的就是和顾客的交流,这点上我还是不能有很好的突破,对我介绍和推荐满意的顾客并不少,但是最后跟我买的顾客就不多咯,除了客观因素外,就是我的问题了(是我谈价格的时候不够技巧?还是我不够真诚?……)。f.a.b法则还是不能很好的应用到实际应用中,不知道从何入手,看来这方面还需要继续努力啊!
对于电子城的整个销售模式的了解。在一个地区的电子城实习一段时间,就应该对当地电子城的整个经营模式有个概念(这是个人观点,对于销售没什么影响),对整体有个把握。
对于其他品牌的笔记本电脑有所了解。因为自己数月前买本的时候就对市面上的所有大品牌都去了解了,所以我销售的时候对于顾客拿出来比较的其他品牌机型我可以很轻松的应付。像华硕热卖的x8157的机型,很多顾客喜欢拿去和惠普的3706、3908来比较,但是那两款康柏的机型有其缺点(代工、散热性差、usb接口只有两个),位顾客比较两款机子以后,顾客一般就不会再去看惠普了。。。
这次的实习就这样结束了,这是我最后一次门店实习了,实习的过程我很充实,一点都不后悔什么。不过总算结束了,今后要好好学习咯,工作赚钱与我来说毕竟是次要的哈~
转眼来华皓工作三个月了,在这三个月里,我学到了不少的东西,无论是在工作上,还是在与人交往上都给了我很大的一课,令我收益非浅!
刚刚上班,对于我这个刚走出校门对报关知识的了解仅限于课本的人来说,一切都是那么的新鲜,一切又都要从头学起,面对那么多的陌生我很迷惘….但同事们都很热情,有的教我写委托,有的教我打箱单发票,办公室的气氛很紧张和忙碌,我很不安,我什么也不会,怎么办?后来我开始独立打箱单发票了,由于自己的打字速度很慢,很害怕自己完成不了任务,我特别的紧张,感觉压力很大,但是越急越紧张就越是出错,当然这些都是客观原因,最主要的就是我做事不够细心,做完之后也老是忘记检查,这才是出错的根本原因,其实那段时间我也每天晚上躺在床上反省的,反省自己为什么会出错,为什么不能仔细一点,明天工作的时候一定要注意,并要求自己不要出错,但结果总是事与愿违,给同事的工作带来很大不便,我自己也很自责。
后来,对工作的流程大致了解了:每天由义乌那边接单,编好号码后传真到金华这边来,由金华这边做单,(有时候忙,义乌那边也会帮我们做单),然后是付夏录单,录卡口,小龚姐对单,后传真到义乌给客户确认再由义乌同事电子申报,再由我打箱单发票后拉单,下午三点左右小刘姐会整理单据到楼上交单,再将转关申报单和报关单一一对应寄往宁波做转关。一天的工作基础上就结束了,了解了流程,一切都变得很有条理性,不再紧张,出错率也大大降低。
六月份,小刘姐调整了一下工作岗位,让我下午负责拉单,并让我学着做单和跑单:首先是做单,最为重要的是商品编码,最难的也是商品编码,不但要归类准确,还要看它能不能报,然后再计算商品的净重、单价、件数、毛重、总价,然后抄上船名、航次、提单号、箱号就可以录单了,但在做单这一块,我学到的仅仅是皮毛,商品的编码我还不能精确的定位。然后是跑单,其实跑单并不是每天交交单那样简单,现在每天几乎都有查验,查验结果与申报相符就要准备相应的单据让海关老师在卡口里点放行,并在有锁号后赶紧做转关;查验结果与申报不符,情节轻微的,直接退关;情节严重就要移交缉私局,这时就要复印好相关单据盯着海关老师办移交,移到808缉私局后,情节相对轻微的可当场处罚,情节相对严重的还要通知客户来做笔录,若有侵权则是到702稽查科处理,交完罚款,然后就可以办理退关手续,卡口放完相关信息(查验退关,移交退关等)后就通知客户和司机。
跑单也是一个很考验人际交往的活儿,要与海关老师和临时工搞好关系,这样办起事来才会事半功倍,刚开始学习跑单的时候,楼上的临时工都对我很凶,叫她们做什么也是爱理不理的,后来我主动帮她们做事,她们的态度才好起来,不过从这里,我学会了应该如何与人相处!这点我很高兴!但在跑单这一块我只是知道简单日常的该怎么操作,比如交交单,做做转关什么的,特殊情况的处理还没有实际体会,跑单事情很多也很烦琐,我所知道的还远远不够,以后要多看多学多问多实践。
再后来由我负责录单和拉单。录单,这对于我来说又是一个新的尝试,比打箱单发票的要求更高,刚开始单子少,我还能应付,后来单子一多,我就想提高一下自己的速度,老是这么慢的录也不是办法,于是,老毛病又犯了,做完之后不检查,导致申报内容有误,宁波转关做不掉,是我太过于马虎,急于求成,这本是一个循序渐进的过程,我却走了弯路。
除了在工作上我学到了很多报关知识,华皓同事的工作态度更值得我学习,他们的工作态度很严谨,工作起来认真负责,尽可能避免由于粗心大意而造成的错误,在这点上,我真的要向他们好好学习。工作不仔细,做事马马虎虎是我最大的缺点,我一定要克服!华皓同事的工作气氛很和谐,分工很明确,但在明确之中又似乎夹杂着不明确,为什么这么说呢?因为我觉得大家都在齐心协力的办一件事情,都希望这件事情能顺利的完成,所以大家都是停不下来的人,绝对不会出现有人很忙而有人很闲的情况,因为忙完本职工作的人都会去帮很忙的人,这也是很值得我学习的地方,有了这种气氛的熏陶,我觉得工作也是一件快乐的事情了…
在这三个月中,我学到很多东西,但也犯了不少错,通过这三个月的学习,我明白了并深刻体会到做报关必须要认真仔细,任何一个小小的失误都会给公司带来很大的损失,给同事添很大的麻烦,而我在这一点上是有很大的不足。我深深明白,如果不改正,这些缺点将会成为我人生路上永远的绊脚石,也决不可能做好报关这一行。其实不只是做报关,做任何事情都需要严谨,以后我要更加认真的学习,改正自己的缺点,在困难中磨练意志,在挫折中勇往直前,在一日三省吾身中成长,变的更好,力争做个出色的员工!
一、实习结果:
通过近一个月的教学实习,所教学的班级学生基本理解和掌握了跨越式跳高。在教育教学中,运用先进的教育理念和科学的教学方法,努力培养学生的合作和竞争意识,选择的教学方法能激发学生的学习兴趣和促进学生的思维活动,能注意因材施教、因人施教,有效的调动了学生学习的主动性,使学生在课堂上逐步养成了认真学习的良好习惯,让每一位学生都能够在“乐”中练,在练习“乐”,课堂气氛充满活力,有效地提高了课堂教学质量。我在五年级学生调查中,几乎人人都能做到从情感上、行动上主动参与教学活动,做到人人参与活动,人人健康发展。
二、实习体会:
在体育教学中,有意识地融入德育教育,不仅能锻炼学生的意志,更重要的是培养学生的爱国主义和集体主义精神,培养学生服从组织遵守纪律,诚实、机智、积极进去的心理品德。通过教学实践,为此,我在教学,“跨越式跳高”主要从以下几个方面进行探索的,并受到了良好的效果下面就围绕这个问题谈谈我自己的一些浅薄的看法。
1、用高尚的精神去塑造学生
教师的言行直接影响和感染着学生。作为教师必须加强自身修养,提高自身素质具备一种奋发向上,积极进取的敬业精神,教师良好的言谈举止,会给学生树立一个好的形象,再加上教师规范的动作手势,行走坐卧、外在仪表和丰富内涵,是学生在潜移默化中受到熏陶,模仿中审视自己,从而得到全面教育。
我在杂志上看到这么一节课。自己就拿来上了一下效果很好。我是这样上的:上课之前我知道这个班学生特喜欢比赛,我借此给学生门提了个问题:“同学们,你们喜欢我们的省会吗?你们喜欢比赛吗?好那我今天就带你们去参加比赛吧,为了班级能在比赛中获得好成绩,从现在开始起我们大家就要认真学习技术动作,把握好机会,胜利是属于你们的,我相信你们有信心夺取最后得胜利,对不对?这时我出示了今天这一节课的教学内容,我按照设计好的教学方法,逐步引导,让学生在“乐”中练,在练习“乐”,课堂气氛充满活力,有效地提高了课堂教学质量。顺利完成教学任务,效果很好。鼓励学生,使体育教学生动有趣。一位学生说:“老师,象这样的体育课我们可喜欢了。
2、用正确的方法去引导学生
体育教学中,教师最能影响学生的是简明扼要的讲解,正确无误的示范和行之有效的辅导,让学生对此内容产生浓厚的兴趣。在练习中学生,学生不敢做的动作,由教师示范,学生不会做的动作,教师应手把手教。教师要用自己健康的体魄,良好的专业素质去影响引导学生热爱体育运动。
例如我在跨越式跳高教学时这样安排的,第一个练习,用激励的口号代替传统的“一二一”口号,在跨越式跳高练习前热身活动中,我用激励口号鼓励学生,我自信,我成功、我参与、我自豪、我勇敢,练习跨越式跳高我能行!然后要求学生自主练习跨越式跳高过竿动作,几次后通过体会去考虑。a如何才能保证练习时的安全?b练习跨越式跳高能使身体哪些部位得到锻炼?得到的答案是:对于安全,大部分学生回答是按跨越式跳高动作要领去做;对于锻炼的好处有的学生回答可以锻炼下肢的力量,有的学生说可以锻炼自己的胆量,有的学生回答好玩,有的学生回答可以锻炼自己的身体,学生回答几乎包含了练习的意义。教师及时加以指导,经常练习可以使人下肢更有力,关节更灵活,可以使人勇敢,但练习时注意安全,注意自我保护。
每个大学生毕业前都会出去实习一段时间。通过实践,我们将课堂上所学的理论知识应用到工作实践中,让我们对社会工作和我们的专业有更好的了解。在实践中,我们都实践动手,这培养了我们的实践能力,也会在工作中遇到很多问题。一定要学会如何解决这些问题,培养自己的工作素质,增加各自的工作经验,为以后的工作打下坚实的基础。
这次实习是我们学了两年电子商务专业之后的一次综合性实践锻炼。就是把学到的专业知识运用到社会实践中,让我们学会工作,发现自己的不足。在学校的安排下,我去了__。
第一天,我来公司上班。在领导的安排下,和一个长辈实习。刚开始没有什么工作任务,只是了解了一下公司的产品。经过我的努力和前辈的讲解,我已经很了解公司的'产品了,然后给我一些电话号码,让我卖给上面的人。经过两天的实习和了解,工作还是很简单的。我看其他同事都做的不错,大家都卖了一些产品。
而我兴奋地给这些人打电话,却没有成功。后来心情就更差了。我停下来想。我做错了,但是反复思考之后,我一点头绪都没有。前辈们在我身边看到了我的疑惑。他来找我,然后告诉我打电话的技巧,说话的方式,让我从别人的角度思考问题,还告诉我他的一些销售技巧和工作经验,让我受益匪浅。慢慢努力,每天都会碰壁,但每天都在坚持努力,总结,积累。等我成功卖出第一款产品,就慢慢顺利了。现在的工作和前任一样,每天完成同样的任务。虽然我做不出漂亮的,但我一定会超过他们。
通过这次工作实践,我学会了在工作中做事,要冷静、从容、自信地面对。工作中会遇到很多不顺心的事情或者麻烦,但是我们要冷静,不要着急,不要发脾气,否则群体只会越来越混乱。在工作中,我积累了很多工作经验,这让我对未来的工作有了一定的信心。毕竟无论我在哪里找工作,后面都会加上一句“有工作经验者优先”,所以我会不断努力,在以后的工作中尽我所能做得更好。
一、实习目的:
通过在中国红莲代理分公司担任话服员,充分了解到企业内部的管理模式与机制,联系在校所学知识,做到理论与知识相结合,为日后真正走出社会作一个铺垫;
二、实习时间:20xx年7月—20xx年10月;
三、实习地点:(这个自己写下):
四、实习部门或岗位:电话营销部门的话务员;
五、企业基本情况:(自己了解了在自己写下主要是公司的历史什么的)
六、实习内容和过程:
一培训我在红莲公司实习期间,有1个星期是在接受培训。这是针对新进话务员做的一个基础培训,包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务知识培训几大部分。其中业务知识是重点,也是个难点,对于我这样从未接触过这一行的人来说,联通的业务知识简直就是经书,可是没办法,不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里,光是基础知识我就抄了一大笔记本,再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务,我几乎每天都是在抱着这些“知识点”在背,简直太恐怖了,可见做话务员也不是什么简单的事。我是一个誓要坚持到底的人,所以一点都不敢疏忽,继续在整理笔记,寻找材料重点,互相讨论,甚至课余时间都在交流背诵的方法和技巧。
当然,在公司的学习并不全是需要我们死记硬背的。信息总是不断更新,网络上包涵了更多更新的重要资料及数据,我们除了练习操作一些界面外,还要搜索更为详细的信息。在这方面,作为新一代的大学生,我们还是很有优势的,而上网更是我们的兴趣所在。在接受培训的那段时间里,我们满怀热情,无时无刻不在期待着上机工作的那一天!
二、有苦楚,也有欢乐
上班的第一天,我刚踏进机房的门,未见其人,先闻其声:许多话务员小姐甜美而礼貌的声音此起彼伏地传入耳瞽。绕过班长台,首先映入眼帘的是一个个蓝色的办公座位,整齐的排列在大厅里,每个位置上摆放着电脑设备,话务员小
姐们都戴着耳麦,对着电脑屏幕噼哩啪啦地敲击键盘,呈现在眼前的是一片忙碌的景象。在这略显紧张的环境中,却没有一丝慌乱,虽然每个人都在争分夺秒,但一切仍井然有序,之前培训师所说的“微笑服务”在这里更是有了完美体现。
我坐到自己的位置上,打开电脑,启动每个界面后,很庄重地把耳麦戴上了,仿佛正开始一项很神圣的工作,正了正话筒后,马上迎来了第一个电话,是一位小姐要给她的朋友留言。我当时很高兴,因为这项业务的操作是最简单的,所以我立即礼貌地问了她的留言内容以及她的姓氏,在确定她没有遗漏的留言之后,随着这个用户的一声“谢谢”,我的第一通电话便顺利结束了。我紧张的几乎能听到自己心脏跳动的声音,一股成就感油然而生,但我还来不及平复这激动的心情,电话已经接二连三的打了进来。
作为一名合格的话务员,除了普通话要标准、业务熟练外,还必须使用礼貌用语,保证语音的甜美热情,以此体现对用户主动热忱的服务态度。如果不是明显的骚扰电话,,一般来说,话务员是不可以自己挂机的。
在工作中,我遇到的用户大部分都是彬彬有礼,通情达理的,所以我们的业务交流总是在一种轻松愉快的氛围中进行和结束的。但工作并不总是一帆风顺,有时也会遇到一些比较难缠的用户。有一次,我接到了一个电话客户,这个用户也许是个脾气急躁的人,没等我的服务用语说完,他已经迫不及待地破口大骂了,责骂我服务不到家,甚至还有些更难听的粗话。初次遇到这样的用户,并且让人如此无理大骂,我心里非常难受,甚至当时眼泪都在眼眶里打转了。不过工作还是要继续的,所以我控制住情绪,保持好语音语调,耐心同他解释清楚,最后也总算是顺利挂机了。遇到这样令人郁闷的电话时,除了懂得应变以及有技巧的交流外,最重要的就是要懂得在心理上进行自我调节,以免影响后来的工作。
随着时间的推移,我渐渐地发现,虽然这份工作只是坐在一个大厅里接接电话而已,但是通过一支细细的麦管,我却可以接触到社会上各式各样的人,同各类人物打交道。感觉就象是在一个小小的窗口前,忽然打开了一个缤纷的世界,我用心地为这个世界工作着,而这个世界所给予的褒贬评价也时时牵动着我,影响着我的所有情绪。但无论如何,情绪归情绪,哀与怒只能是放在心里的,我却万万也不敢将之带入下一个电话之中的。
还记得内训时,班组长对我们说:“你们很努力也很优秀,但却仍欠专业。在语音包装上,虽然需要语音甜美,但更注重的是吐字清晰,言无歧义。在受理业务时,并不是用户说什么就要答什么如此简单的,还需要学会主动服务,主动引导用户。还要针对不同的用户,采取不同的技巧来进行沟通,并保持和颜悦色,让用户听到你们的微笑。同时,可以避免不必要的投诉。做任何事都是一个道理:把自己当成别人,把别人当作自己!”刚开始,我对此不以为然,但是通过工作的实践,也逐渐悟出其中的要义了。
七。实习体会和收获:
经历3个月的生产实习终于结束了,我和公司的职工还有领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多在大学学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的。
这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。
第一:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。像在平常我的工作中,不同的服务对象,我要用不同的语气和情感与他们交流。经常站在服务对象的角度想问题。可以更好的提高业绩和成功率。这也是后来我的业绩能够越打越好的主要原因。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。
第二:在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较外向的的,擅长主动和别人交流打交道,但是在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内,因为我是女生比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。只敢跟熟悉的人之间交流。虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,不能快速学习到工作经验。通过实习我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。 大家提出的对待提高业务效率的办法,也让我受益匪浅。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。 第三:工作时一定要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误。。
本次实习3个月不算长,而且和我所学的专业也不对口。但是还是有了这些职业和人生感悟,实习已经快结束,我也该开始新的生活在不多的大学生活里,我还需求做更多事情继续对专业上的学习和对专业上的关注,未来不管是做个职业人还是自主创业。这段实习经历都是我人生的宝贵的财富。
八。对母校的感谢
首先衷心感谢老师辛勤教育与培养,以及在我的关心照顾。能够给予我这次在这么优秀的公司实习的机会,希望以后能让母校今后能以为我荣。最后祝愿母校明天更美好!
我是XX年5月份进入深圳市塞格商用机器代理有限公司新员工肖珊,我也曾有过很多工作选择,但命运还是让我走近了你,代理客服,走近了你,也更让我充满了向往和渴望。 以下是我在实习期间的个人工作总结报告:
经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从销售到市场,从客服到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。塞格商用自挂牌起成立至今,经过多年的建设和发展,已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。同时,建设起了完善的网络和业务支撑系统,不断推进行业和企业信息化的建设和应用,在促进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷敬佩呢!从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。
从进公司实习的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明,在这段时间中,我既辛苦又开心,收获很大,感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一 个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 塞格商用机器实习期间,我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助,加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使得我对公司客服部有了初步的了解。“纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助,我对业务逐渐熟悉起来,并渐渐的得心应手。从电话会签合,走访客户,制作总结报表,这不仅是工作也是一种生活阅历,虽然时间不长,但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实,客户满意是我工作价值的体现。
深圳市赛格商用机器有限公司主要从事复印机、传真机、打印机、碎纸机等办公设备的销售和维修,以及批发零售各种原装耗材,公司前身为深圳佳美现代办公设备中心,成立于1983年,是深圳市最早经营复印机等现代办公设备销售和维修的企业,经过二十多年的稳定发展,现已成为深圳市首屈一指的现代办公设备供应与维修企业,为深圳市的办公设备产业作出了巨大的贡献。
公司以专业化、规模化为经营宗旨,结合市场需要,不断为客户提供最合适的办公自动化设备。从1995年起,就大力发展品牌代理,走专业化的道路。现为柯尼卡美能达(konica minotla)复印机深圳地区经销商、理光(ricoh)复印机深圳区域代理商及德国eba碎纸机深圳经销商,是深圳市最具规模的办公设备销售和维修公司。
其中客服服务内容包括以下几项:
一、客户满意度方面
刚开始回访的时候很多客户的抱怨集中在复印机维修效果没达到客户的预期,答应客户的事情没做到经长时间的等待导致客户抱怨的升级,产生了很多的客户投诉。目前回访时发现客户一旦有投诉或抱怨,我们第一时间确认客户的抱怨是否属我站原因导致,是我站原因的在回访当天就联系服务经理或相关人员处理,尽可能的降低客户的抱怨。维系了客群关系,从侧面促进客户对我站的认可。
对非我站原因导致的客户抱怨,我们经调查后确认事情经过,再联系客户,和客户沟通取得客户谅解。尽可能的不让问题扩大化。
二、回访信息整理
对回访结果的整理后,经统计可以发现接待前台,各业务部门的服务效果情况,对发现的问题及时处理及纠正,如客户反映客户休息室没人倒水,经调查和统计后发现有多个客户反映有该现象,经转服务经理后,整改该部门,目前该问题已得到根本改善。
三、督促与改善
对派工单的录入和统计可以发现并统计出接待前台对单据的填写规范性和完整性上起到监督和促进作用,避免由于客户未签字导致不认帐的类似情况多次发生。
四、服务意识的提升
根据回访统计,对发现的由于服务态度,服务意识的不够导致的客户抱怨:如客户的咨询得不到解释,客户说技术员爱理不理的,技术员不爱惜客户车辆等该类客户抱怨的,经统计后转服务经理,在公司例会上明确要求后,目前这类客户抱怨基本没有,同时接待前台的服务意识也提高了很多,在回访前期,客户抱怨维修接待员态度不好,答应回的电话没回等现象基本没有,这都是经回访客户时发现该类现象一有存在后由服务经理联系相关人员及时处理,避免这类现象多次重复发生,对客户满意度的提升起到了一定的促进作用。
五、投诉处理
XX年5月到XX年6月合计发出投诉客户处理跟踪单20份,已经处理 15份,暂时无法处理的 5份 。在此以前的客户投诉没有完整的记录,对是否处理了客户投诉,是否对问题得到了解决根本不清楚,一旦发生客户投诉没有得到及时的处理的,当客户再次来站时,客户的投诉就会扩大化,甚至像部分客户对我站失去信心,再也不来我站,目前对客户投诉,特别是重大客户投诉一律发客户投诉处理单,信息部对该客户的投诉处理情况跟踪,对需上门服务处理的及时联系相关部门上门服务,对客户满意起到了一定作用。
经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后,我经常不断地总结、思考,也获得了不少的心得与体会。
1 、培养细致而敏锐的观察力,抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程,因为作为短时间实习的人员,师傅不可能有太多时间来手把手的教我们,而且他们自己都有一大堆的工作。因此,很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩,通过观察来自己学习、自我完善。
2、积极主动,不是等工作上门,而是自己找上门。在实习刚开始时,由于他们的工作很忙,因此我们经常也会处于半闲置的状态,逐渐地感觉到实习的匮乏,但作为实习人员,我们不能光想自己学习东西,也要去想如何发挥自己的特点,达到相互学习、帮助的双赢效果。为此,我经常主动、积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去,如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等,起到了一定的预期效果。
3, 要做一个优秀的客服人员,沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质,客户服务是跟会员打交道的工作,倾听会员、了解会员、启发会员、引导会员,都是我们与会员交流的基本功能,只有了解会员需要什么服务和帮助,会员的抱怨和不满在哪里,才能对症下药,在尽量短的时间内,给予会员最满意的答复与回馈。
客服也是与用户交流最多的岗位,我认为必须做好以下几点才能做好客户服务这项工作:
一、首先我们必须有良好的专业知识基础,掌握平台各界面的操作、熟悉公司的各方面业务知识以及车型价格等,这样才能熟练地解答用户提出的各方面问题。
二、必须保持头脑清晰,当会员致电或qq在线咨询时一定以最快的速度知道会员反映的是什么问题、需要得到什么帮助,抓住用户讲话的重点,为用户分析问题。
三、必须保持良好的心情接听每一个电话,不要因为生活中不愉快的事而影响工作情绪,在任何时候都要自 我控制好,因为会员都是带着问题而来的,都希望我们能为他提供帮助、解决问题,如我们自身就心情烦燥的话又怎能为客户提供好的服务呢?特别是遇到很激动的会员他们往往是以他们的观点看待事情从而对我们公司的服务感到不满,此时我们更加应该用心聆听用户的说话,冷静地为用户分析问题,默默地让其说出不满的情绪,把会员当作单独的个体来对待,并用良好的服务态度来平伏用户的激动心情。
四、必须做到与客户交谈时不反驳客户,与会员交谈时尽可能多地使用“请”“您”“谢谢”等礼貌用语,不要使用口头语,交谈过程中要保持微笑。
五、认真进行交接工作。众所周知,客服务工作大多是轮班制,而且我们从事的是汽车租赁行业,因此对于上下班的交接工作由其重要,当班时没有处理完的定单,需要接班的同事跟踪下去,以免发生不必要的失误。 如果能将以上几点都做足做够,那么就应该是一名优秀的客服人员。我会向着这样的目标努力前进!
XX年复印机客服工作方向:
一、继续加强回访工作。回访工作从开始的有效回访率80%争取到XX年的95%
二、加强对与回访有关内容的学习。如保险理赔政策及流程的学习,质量索赔政策及流程的学习,常见故障是否需要处理,需要处理时收费情况的学习。对客户常见疑问的解释。
三、 加强对客户投诉处理工作的监督和促进工作。
四、 加强对回访信息的统计整理分类工作,要把回访结果更细化,争取对售后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
建议:
公司应针对所有售后部门员工开展与售后工作有关的各工作的基本操作流程及注意事项的培训。
根据回访统计和客户抱怨发现,客户抱怨集中在底盘维修后未达到客户要求,保养检查时漏检项目,导致再次进站。
维修技术员工的培训工作应加强,特别是对常见项目,换粉,换件操作规范性及效率上要加强培训,降低操作不规范所导致维修进度慢引起客户抱怨,同时维修总部也可抽调技术力量专门有针对性的培训对疑难杂症的诊断及处理培训。
前台接待应加强与被的维修站的合作及交流参观学习别的维修站的服务情况。维修接待员应加强对复印机常见故障的处理办法、所需配件、时间、工时、价格的了解和学习,针对返修项目的时效鉴定,返修项目的规定,常见索赔项目政策的了解,常见保险项目及保险政策的了解是一个维修接待员转变为服务顾问的必经之路。
这既可降低人力成本,又可提高客户满意度。
同时应该开展优秀员工班组评选,这对员工的工作规范性有促进作用,对提高员工工作积极性和规范性有带头榜样作用,,经长期的统计综合整理后,对技术的持续和发展有很好的作用,避免技术员走不必要的弯路,缩短维修时间,降低维修成本,同时也不用担心由于人员的更替所带来的技术流失。
2 0XX年对于…和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足,提高综合素质,以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“…”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北,期待着有所作为,期待着和…一起跃上潮头!
目录
1.实习内容
1.1进职培训
1.2岗位工作
2工作心得
1、沟通技术的应用
2、展示产品的技巧
3、排除异议的方法
4、把握成交的控制
3、远景展看
在乐购的实习报告
两个月TESCO乐购购物广场的工作,我收获了很多。常言道‘在学校学的知识不实践,不运用便都是死知识’。确实如此,一次踏实的实践将比理论知识抄上一百遍好得多,“纸上得来终觉浅,尽知此事要躬行。”1.实习内容
我是以治理培训生的身份被录用的,按照公司给我们的培训计划,是半年景为低级治理职员,即课长,两年景为高层治理职员,即经理。我对是否能够成为公司里的治理职员,不是看得很重。我以为TESCO乐购是家至公司,曾在全球五百强中曾排名51名,在全球零售业中排名第三。对于这样的外企,我觉得她的成功一定有她的过人之处,我希看我能够成为乐购这个大家庭的一员,感受这种至公司的文化,并通过努力,将这一段实习生涯的所学作为步进社会的一笔财富,我相信TESCO乐购的企业文化,一定对我的工作观会有很大的帮助,我也希看通过这段实习理解零售业,了解销售行业,了解服务行业,通过亲身感受,往发现自己爱好与特长的所在。假如可以的话,我也希看我未来的职业生涯可以在零售业发展。目前TESCO乐购正在大刀阔斧地拓展中国市场,急需高素质的治理人才,正由于如此,乐购拟了一个大学生培训计划,而我很荣幸地成为了这一计划里的一员。我很珍惜这样的机遇,我的实习生涯就是怀着这样的一种学习与谋发展的态度往展开的。1.1进职培训
1月22号我们到公司报道,办理进职手续,然后就是开始上培训课,主要有人资部的人负责。主要讲解了我们公司的发展历史,目前的状况,在全球零售业中的位置,公司未来的发展战略,也讲解了公司的经营理念,企业文化,核心竞争力,以及对我们这批大学生的一个培训计划。通过培训,加深了我们对公司的了解,通过对公司的了解,往更好的定位好自己在公司中的位置,明确怎么样将自己的个人职业生涯发展与公司的发展同一起来。就我而言,我觉得公司的企业价值观跟我的价值观一拍即合,所以从第一天开始,我就喜欢上了这个公司,不管接下来我的工作岗位是什么,我都愿意以一个主人翁的心态往接受。
TESCO于20xx年登陆中国市场,以收购上海嘉定乐购作为她迈进中国市场的第一步。此后几年公司大力发展,先后在华东、东北地区建立了大型购物场,前不久在青岛建立的大都会就是目前国内最大的购物广场。最近两年重点发展华南区,往年就有在华南区新开八家店的计划。这对我们这批即将踏进社会工作的大学生来说,是一个很好的发展机会。
1.2岗位工作
我刚开始的岗位是在营运部,公司希看我们可以在公司的每个岗位都学习一阵子,最好是每个岗位都做过,都懂得怎么做,这样才能真正的做好一名治理者。我们需要做大量的基层工作,才能更好地了解公司各个岗位的运作,知道各部分之间如何协调合作。我的工作就是从客服部开始的,先是负责收银课的前台工作,后来就转为内勤。在客服部工作,给我提供了一个充分接近顾客的机会,在近一个月的客服工作中,我学会了很多,让我更清楚,更全面的了解了顾客需求,怎么样往满足顾客需求,怎么样为顾客创造价值等等。现在尽大多数的企业,想要生存,都必须以顾客为导向,明白顾客需要什么,提供给顾客需要的产品与服务,只有这样,企业才能立足,做大做久。
两个月TESCO乐购购物广场的工作,我收获了很多。常言道‘在学校学的知识不实践,不运用便都是死知识’。确实如此,一次踏实的实践将比理论知识抄上一百遍好得多,“纸上得来终觉浅,尽知此事要躬行。”1.实习内容
我是以治理培训生的身份被录用的',按照公司给我们的培训计划,是半年景为低级治理职员,即课长,两年景为高层治理职员,即经理。我对是否能够成为公司里的治理职员,不是看得很重。我以为TESCO乐购是家至公司,曾在全球五百强中曾排名51名,在全球零售业中排名第三。对于这样的外企,我觉得她的成功一定有她的过人之处,我希看我能够成为乐购这个大家庭的一员,感受这种至公司的文化,并通过努力,将这一段实习生涯的所学作为步进社会的一笔财富,我相信TESCO乐购的企业文化,一定对我的工作观会有很大的帮助,我也希看通过这段实习理解零售业,了解销售行业,了解服务行业,通过亲身感受,往发现自己爱好与特长的所在。假如可以的话,我也希看我未来的职业生涯可以在零售业发展。目前TESCO乐购正在大刀阔斧地拓展中国市场,急需高素质的治理人才,正由于如此,乐购拟了一个大学生培训计划,而我很荣幸地成为了这一计划里的一员。我很珍惜这样的机遇,我的实习生涯就是怀着这样的一种学习与谋发展的态度往展开的。1.1进职培训
1月22号我们到公司报道,办理进职手续,然后就是开始上培训课,主要有人资部的人负责。主要讲解了我们公司的发展历史,目前的状况,在全球零售业中的位置,公司未来的发展战略,也讲解了公司的经营理念,企业文化,核心竞争力,以及对我们这批大学生的一个培训计划。通过培训,加深了我们对公司的了解,通过对公司的了解,往更好的定位好自己在公司中的位置,明确怎么样将自己的个人职业生涯发展与公司的发展同一起来。就我而言,我觉得公司的企业价值观跟我的价值观一拍即合,所以从第一天开始,我就喜欢上了这个公司,不管接下来我的工作岗位是什么,我都愿意以一个主人翁的心态往接受。
TESCO于20xx年登陆中国市场,以收购上海嘉定乐购作为她迈进中国市场的第一步。此后几年公司大力发展,先后在华东、东北地区建立了大型购物场,前不久在青岛建立的大都会就是目前国内最大的购物广场。最近两年重点发展华南区,往年就有在华南区新开八家店的计划。这对我们这批即将踏进社会工作的大学生来说,是一个很好的发展机会。
1.2岗位工作
我刚开始的岗位是在营运部,公司希看我们可以在公司的每个岗位都学习一阵子,最好是每个岗位都做过,都懂得怎么做,这样才能真正的做好一名治理者。我们需要做大量的基层工作,才能更好地了解公司各个岗位的运作,知道各部分之间如何协调合作。我的工作就是从客服部开始的,先是负责收银课的前台工作,后来就转为内勤。在客服部工作,给我提供了一个充分接近顾客的机会,在近一个月的客服工作中,我学会了很多,让我更清楚,更全面的了解了顾客需求,怎么样往满足顾客需求,怎么样为顾客创造价值等等。现在尽大多数的企业,想要生存,都必须以顾客为导向,明白顾客需要什么,提供给顾客需要的产品与服务,只有这样,企业才能立足,做大做久。
我固然主要是在客服部工作,但平时公司都会定期让我们往其他部分培训,以让我们对整个公司的运营有个整体的把握与了解,能够学者用领导的角度往思考题目。
我天天早上七点开始上班到下午五点放工,第一天刚上班便跟工作职员学习如何摆放商品,早上八点超市正式开始营业,购物者开始陆陆续续的进进超市,我和同事在商品区为购物者服务,要站在自己负责的区域看管自己所要负责的商品,刚开始对于这份工作感觉很新奇,自己终于有一天也成为了一个超市的服务员。在工作时间要一直站在自己的区域内,还要不断将购物者买走的商品补齐,在购物者挑选完商品后再将商品重新摆放成原有的样子,两天下来我对这份工作已经没有了原有的新奇取而代之的是一种厌倦,厌倦这种只为人服务的工作、厌倦格式化的工作。但我很快就调整过来了,我以为一个成功的工作者,就应该是做一行爱一行,而不是抱怨,所以第三天开始,我便试着往分析各个商品为什么这样摆,这样摆是基于消费者的什么心理需求,怎么样才能做得更好等等题目。后来慢慢地发觉白商品这件看似简单的工作,实在也是有很大学问的,很多的理论都可以在这里派上用场,我努力地用自己的所学,往分析,往应用于我天天的工作中。看着自己亲手设计陈列出来的商品被顾客所喜欢,销售量日益上涨,是一件很欣慰的事情。
通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,国内外经济日趋变化,天天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。这几天的工作我要看管我的责任区、帮助他人推上货车、要观察顾客对每类商品的购买量。这些都是在学校里无法感受到的,而且很多时候,我不时要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地往做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,究竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以进步自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终回保持着学生的身份。而走进社会,接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,但我得往面对我从未面对过的一切。2工作心得
1、沟通技术的应用
(1)通过顾客需求调查,触及顾客的购买题目。顾客的题目才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对题目的解决要求,很多题目是需要营业员发掘出来展示给顾客的;
(2)了解顾客购买心理,通过对顾客题目原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客题目所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,终极造成顾客的购买爱好;
(3)把握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜伏思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展;
(4)应对主动提问的顾客时,要公道运用先往评价一下顾客题目,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧
(1)了解顾客购买的思维方式,根据理论中的排除法,顾客会购买价格两个极真个商品,通过体验销售,不断排除顾客以为不符合其要求的品牌和产品;
(2)加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
(1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、以为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满足而产生的异议。
(2)处理异议的几个要点:
尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感爱好;
销售过程中关注技术题目,尝试衡量标准;
不要贬低竞争对手,在让步中夸大自身独到的竞争上风和产品利益;
承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
(3)处理售后异议的几个要点
倾听的要点:急于辩解即是火上浇油;
分析的要点:证实你理解了顾客的异议,可以在顾客眼前重复一次;
引导的要点:不要争论,重在引导;
转移的要点:态度转移,事态转移;
解决要点:答复异议,努力成交。
4、把握成交的控制
(1)把握成交缔结的技巧,在多数销售中,营业员如何控制销售过程的发展,在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结,对不同的顾客应该采取不同的方法。
(2)成交的要诀:多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。
三、善于捉住顾客心理是销售成功的保证
现在的市场由于竞争激烈,顾客成了稀缺资源,而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此,要想让顾客第一时间购买自己的商品,分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历,有很多顾客往往已经看上了一些产品,但由于价格等原因而迟迟不肯出手,这时就要捉住他的这种心理,向他充分先容产品的效能,使其产生物有所值的想法。
还有就是通过顾客的言行举止把握其心理,不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判定的方法:
1、即定型顾客的需求:有明确的题目和实际的需求,可以通过提问沟通了解需求;
2、巡视型顾客需求:言谈与行动不同,没有明确的需求。通常表现为直接问价,可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客3、远景展看
以乐购的服务水平跟企业的价值观,我相信乐购能够成功完成其战略目标。而我,固然在最后关头忍痛决定离开乐购,离开那群相处了两个多月的同事,但我永远会记住在乐购的生活,记住在乐购经历的点点滴滴,记住乐购教给我的核心理念与职业观念。就算我转行了从事物流或者从事销售,这段实习生涯里学到的东西都将对我的职业生涯有深刻的影响。在乐购所学到的客服与营运方面的知识与经验,以及作为世界五百强的外企所给我的那种潜移默化的组织文化熏陶,将会是我以后工作中取之不尽的精神财富。
转眼,三年的大学生活已近尾声。回首,那些懵懂的过往已然模糊,那些单纯的面容已附上成熟的痕迹。心里有惋惜、有担心、有不舍,可是一切都不再由我控制,因为我需要工作,要学会如何养活自己,学会成长,学会回报亲人,回报学校和社会,我要把所学的知识奉献给社会,做一个有用的人。
穿梭于各种人才市场,各种人才交流会,同学们陆陆续续的找到了工作,很快我也加入到了上班族的行列。这是一家私营企业,总公司在成都,主要业务在菲律宾以及澳门和厦门一带,南宁的公司只是一个小小的分部。在南宁,公司的全称是———南宁迅时科技有限公司,主营宽带和智能监控这两个业务。我被分配到宽带部门,与我所学的专业知识有一定联系。
我的岗位是网络客服专员,实习期为三个月,但可以根据个人工作能力调整转正。在这里以前我一直以为客服人员只是接接电话而已,可是真正接触了,才知道客服的工作没那么简单。特别是客服专员,不只是接电话,还要走访小区,与其客户。
网络宽带部门,最主要的工作便是安装宽带。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆—绑在一起,利用电话来拨号,通过电话线来转送数据,通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来,通信市场的不断扩大,技术不断的更新、领先,多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的CableModem方式, 还有一种是电力线上网,也叫PLC(英文全称是PowerLineCommunication),即电力线通信,另外一种是双绞线的以太网方式。迅时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带,主要定向于南宁的新开发的楼盘。
客服的工作主要分两种,一是处理客户问题,与客户间的关系。一般分电话客服,就是专接电话,处理客户的投诉、意见、反馈。第二种是上门服务型,上门了解客户的需求及意见。不过我的工作就比较例外了,是两种兼具。我的工作主要是接电话,走访小区了解客户需求,到各个小区做宣传。
1、接电话
在这里,接电话,并不是那么的简单。接电话,主要是客户报装、咨询、和解决客户投诉的疑难。
客户报装流程:问清楚报装客户的电话,姓名,住址,与其客户的需求,约好上门时间,并做好详细的记录。然后下单,再把业务受理单送到财务部,让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单,并监督催促技术人员准时上门安装。
有些客户,对公司的网络不了解,不能很快的下决心报装我们的宽带,就会来电话咨询。客服部每个月都有任务量,因此在客户来电咨询的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费,掌握公司现行资费的所有优点,回答客户的时候最重要的便是自信。自信的口吻才能让客户放心安装我们的宽带,才能为公司争取到更多的用户。
在这,所有人都知道,作为客服,最重要的就是要具备足够的耐心。但是在这里我还是要重申一遍,没有耐心,最好别做客服。当然除了耐心,客服还必须具备一颗宽容的心。虽然计算机是越来越普及,网络已成泛滥。可是会使用网络的人不一定了解网络,更不一定懂得电脑硬件与其软件等知识。客服最苦恼的一件事就是遇到不明就理,先骂了再说这一类客户。这一类客户往往什么都不懂,是电脑自身的问题导致网络速度慢,开不了网页,或是路由器坏了,他们的第一反应就是网络提供商的服务器出了问题。这时候他们就会打电话来投诉,他们很急,可是我必须耐心听他投诉完,等他的火气熄了,再慢慢帮他分析,告诉他是电脑或是路由器出了问题,并给他解决问题的意见。在这一方面我不只要了解电脑的许多知识,还要熟悉网络,网络故障,网络故障的解决方法。只有熟悉了这些知识,才能很快的从客户的投诉中判断是电脑本身的问题还是网络问题,并给出解决的办法。只要安装了迅时的宽带,只要在电脑桌面商下载一个电影播放器,就可以免费观看我们的宽带电影。我曾遇到过这样的一个用户。有一次有一个用户打电话投诉很生气的说宽带电影院的电影看不了,打开就是黑屏,质问是不是我们的电影院出了问题。可是我监控后发现我们的宽带电影播放正常的。我分析后,判断他输入的电影院网址有误,然后告诉他正确的网址,可是他却说他不会开网页。我让他在地址栏输录正确的网址后,按回车就可以了。可是他却又问,“哪个是回车键?”别人也许会觉得好笑,可是我却不能笑,因为我是要帮客户解决问题而不是取笑客户,必须尊重客户。最终在我耐心的讲解下,客户终于打开了我们的电影网站,并跟我说,谢谢!尽管之前客户在骂我,可这时候我是开心的,能帮客户解决问题,说明我的能力也有了提升。
一般情况下,打不开网页,或是打开网页的速度很慢,但开不QQ;又或者打得开QQ,开不了网页,十有八—九是计算机中毒或是IE浏览器中毒了。这个时候不只是杀毒这么简单了。一般用户都会在电脑的桌面上下载360安全卫士和杀毒软件。但360安全卫士只能防病毒却不能杀病毒。有些病毒可以用杀毒软件来清理,但计算机病毒千变万化,多种多样,杀毒软件不能杀完所有的病毒。这时候只能将浏览器卸载,再重新下载一个浏览器,或者重新安装系统,清除所有病毒。
安装宽带后,宽带连接的方式是在桌面上创建一个“宽带连接”的快捷方式,双击,在弹出的对话框中输入用户名和密码,单击连接,就是所谓的拨号。一般使用网络的客户在遇到故障的时候,拨号都会出现相应的错误代码。最经常遇到的就是678、691、734、735、769、 815。
拨号出现错误691时,很可能是网费到期或者用户名和密码输入错误。
错误734、735,一般出现此故障的原因是非正常关机造成网络协议出错。此种情况下重新启动电脑即可恢复,如果不能恢复,可以删除所有网络组建并重新安装拨号协议。其步骤如下:
(1)网上邻居→属性
(2)在弹出的对话框中,单击创建一个新的连接
网络客服专员毕业实习报告总结网络客服专员毕业实习报告总结
(3)单击下一步
(4)选择“连接到Internet(c),单击下一步
(5)选择“手动设置我的连接“,单击下一步
(6)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接“单击下一步
(7)留空白,单击下一步
(8)留空白,单击下一步
(9)选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式,单击“完成”
(10)双击在桌面上刚刚创建好的“宽带连接图标”,输入用户名和密码,单击连接即可。
若还不能恢复,只能寻求技术员的帮忙。
错误769,无法连接到指定目标,出现此种情况,往往是客户不注意时
将网卡禁用了或是用户误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的,比较普遍。此时右单击网上邻居,选属性。在弹出的窗口中找到本地连接,双击
可启用网卡。若不能消除故障,或是找不到本地连接,那很可能是网卡没装好或是坏了,此时只能联系电脑供应商,或者再重新购买一张网卡。
远程计算机没有反应。一般情况下都是线路故障。这个时候我们会先建议用户检查连接计算机的主线有没有插好,然后重新启动计算机,再次拨号。若是故障仍然存在,作为客服的我就要负责做好故障记录,并安排技术员上门检修。
一开始的时候,对这些故障我都不是很了解。接触了才知道自己对电脑的那一点点认识是远远不够的,在学校所学的知识,更只是皮毛。一切都得重新来过。我得学习,路由器如何设置端口数据,还要清楚路由器正常运行和出现故障时,分别是怎么样的一个状况。还要分清楚交换机与路由器在使用上有何区别。在没有来公司之前,我一直都认为,路由器和交换机买回来插上网线就可以使用,他们最大的区别只是在于,路由器具有选择路径的功能,而交换机没有已造成数据转送堵塞。但现在看来,却不是这么简单。路由器需要经过设置端口,才可以实现多台计算机共享一个帐号的带宽。而交换机不用设置,可以直接购买公司开设的子帐号。
一开始的时候,对这些技术上的东西我都不是很了解,都只是略知一二,在接电话的时候也常常出错。经常是接了电话,问清楚了状况,却忘了问用户是的地址或是联系方式。可以在电话里解决的故障,比如错误734、735、691、769,因为紧张,经常没有办法帮客户解决问题,还需转接给技术人员,这是不应该的。不过我觉得自己很幸运,带我的姐姐,很有耐心,从不对我发火。细心教我如何掌握接电话的流程,一步一步的带我走到今天,使我在面对客户时不再紧张,同时让我懂得很多关于网络技术的知识,帮客户解决了许多的问题。同时我也严格要求自己,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映或寻求其他工作人员的帮助;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。
2、走访小区
“客户至上,服务第一”这是服务行业的宗旨。为使公司的业务得以延续和扩大,也为了使用户在使用迅时网络时更加舒心,客服人员每月定期走访小区。了解,收集客户反馈的意见和建议。我们公司目前并不能和电信相比,网络覆盖率还是比较低,也比较分散。公司的网络主要分布在南宁新兴起的各个楼盘,力公司比较远,也比较分散。这样就给我们客服的工作带来很多不便。有时一天可以走5、6 阁小区,但就是因为路途远,有比较分散,以至于我一天才能走两小区,人很累但效率却很低。但为了能把工作做好,我还是咬牙坚持了下来。在客户反馈的意见中,我整理的结果是总体上网速还可以,但是受电的影响比较大,只要小区停电就没办法上网;电恢复后也会出现678的错误,必须要等到技术员到小区处理或重启服务器后才可恢复,给用户带来了很多的不便。将收集到的材料和意见反馈回公司,领导也说这一方面公司一直都又在改善当中。
3、到各个小区做宣传
走访小区,不只是了解用户的需求和意见,当然还要到小区的物业管理处与物业的管理人员搞好关系,他们给我们提供场地和广告栏,这样我们在小区里才好开展业务。到小区宣传,被公司的同事戏称为“摆摊”。当然也不是每一次都是“摆摊”,有时候物业需要在小区里做些活动,想要增进与业主的感情,保持良好的关系。他们就会想到让我们和他们一起做活动,我们可以同时和他们策划活动,做我们公司宽带的宣传,但条件是活动的经费由我们来出。这种情况下对公司来说是利大于弊,当然会欣然接受。在搞好与物业之间的关系这一块,客服人员和市场部人员必须做好相关的工作,我们不卑不亢,但在权限范围内尽可能的满足物业的要求。
除此之外,若是物业提供宣传栏让我们张贴广告,那我就得冒着太阳,顶着别人异样的眼光在那些华丽的小区,漂亮的楼房前,用胶水将那些美丽的宣传单贴在公告栏上。
有些小区的电梯提示,停车场的温馨提示,电子门的温馨提示都只是用普通的纸来做,我们看好这一块的市场,与物业管理处做好协商,免费帮他们做比较漂亮且美观的写真,条件是附带我们的广告。做好的温馨提示,有些物业他们自己贴,但有时要求我们帮贴。
不管是走访小区还是到小区做宣传,客服都必须熟悉目前公司网络覆盖的所有小区。来公司的`第二天,带我的那位姐姐就带我走访了一些小区。但是我天生的没有方向感,对那些路总是记不清楚。说来惭愧,有一次,我就迷路了。那次我一个人到丽景豪庭这个小区去贴停车场的温馨提示,那个停车场在负1楼,很大,有些黑,一个人有些怕,但我还是咬牙
坚持贴完了所有的温馨提示。可当我往回走时,我却找不到了出口,在停车场兜兜转转将近一小时,原本一小时能做完的事,我花了两个小时,真不应该啊!“不过失败乃成功之母”,吸取了这一次的教训,在接下来的工作中,感觉顺手多了。
总结:在公司的这段时间里明显能够比较在公司工作的实际感受与学校氛围的不一样,包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。现在我就爱你个在公司的所感和体会列出如下:
在校园里,我们阅读过许多范文,不少优秀范文是学生写出来的, 通过阅读范文可以提高我们的表达能力。多阅读范文对自己会有很大的帮助,你是否在寻找有关优秀范文的模板呢?小编为此仔细地整理了以下内容《实习月总结十篇》,仅供参考,希望能为您提供参考!
大学生中学一个月实习总结范文
华为总裁张建国曾说过:“一个人要敢于清零,学会从零开始。”这周学校对学生组织了月考,总结对学生们这一个月的学习程度而进行检测,而在这期间,我也回想了起,到xxxx中学已经有一个月的时间了,也应该对自己实习这一个月的实习学习工作态度、方法进行总结,为接下的实习工作而调整教学方式及工作态度。
虽然在这期间也会遇到一些意外,但是我坚信这世界上最可怕的两个词:一个叫做认真,一个叫做执着,认真的人改变自己,而执着的人改变命运,所以不管面对任何事情,一定会有解决问题的办法。在实习这一个月以,对自己实习期间的经验也收获颇多,学会了、成长了很多。
比如堂上由初登讲台的紧张,紧迫感,害怕学生们不能接受自己的上模式、方法而恐惧,到逐渐调整心态,把握好堂的节奏,再到现在再次登上讲台的放松,轻松自在,逐渐掌握调整好堂气氛,做到动静结合,并且与学生友好相处,互动交流。
在学生们上的过程中也出现了一些吃东西的现象,但是我当时并没有表现出特别严肃的表情,害怕当众批评会导致孩子的自尊心受到影响,所以在下与学生进行交流、探讨。通过这事情我也对自己也进行了总结:自己永远不要埋怨已经发生的事情,要么就改变它,要么就安静的接受它,不应该靠发脾气解决问题,应该理智思考问题。
作为一名老师,在注重教学方式的用时,还要规范语言及肢体语言,因为作为一名老师体态轻盈,有自己的教学风格也非常重要。因为老师从自身角度尊重学生,那么学生也会尊重老师,这样做到了让学生死心塌地的跟着你学习。还有就是老师与学生相处不要过严过轻松,应该引导他们多接触多了解他们的兴趣爱好,反对用偏激的'事例影响他们,去给他们消极影响。
对于在xxxx中学实习,很喜欢这里的教学理念,学生,以及环境,希望在今后的实习工作中借用郭敬明的一句话:“每个人总有一天会遇到自己不擅长的事或者没有学过的事情,我觉得那不重要,只要你肯努力,就一定会取得相应的一个成果”。希望在实习工作中也越越顺利,成熟。
在这炎热的夏季,我有幸来到一家知名化工企业进行一个月的实习。这一个月的时间对我来说是非常宝贵的,我学到了很多新的知识,体验了真实的工作环境,也收获了很多宝贵的经验。在这里,我想分享一下我的实习月总结。
进入化工企业实习让我感受到了真实的工作环境。在实习的第一天,我被领进了这家企业的生产车间,看到了一排排巨大的生产设备在轰鸣运转,工人们穿着厚重的防护服在繁忙地操作着设备。我深深地感受到了这种工作环境的辛苦和艰辛。而我也从中体会到了团队合作的重要性,每一个环节都需要团队成员的密切配合才能确保生产顺利进行。在这个过程中,我学会了如何与不同性格的人合作,如何处理工作中的矛盾和问题,这对于我的职场发展是非常有帮助的。
我也得以学习到了很多新的知识。在实习期间,我跟随着一位资深的工程师学习了化工生产的流程,并学会了如何操作各种生产设备。我在实践中掌握了不少理论知识,并学会了分析和解决实际生产中出现的问题。同时,我还参加了企业组织的一些培训和讲座,了解到了化工行业的最新发展动态和技术前沿。这让我更加坚定了自己选择化工行业的决心,也为我的未来发展指明了方向。
这一个月的实习经历也让我收获了很多宝贵的经验。在工作中,我学会了严谨细致地对待每一个工作细节,做好各项工作的记录和总结。我还学会了主动沟通、勇于表达自己的观点和想法,与同事、领导进行有效的交流。同时,我也学会了在工作中保持耐心和乐观的态度,面对问题勇敢地去解决,不断提升自己的能力和素质。
这一个月的化工实习让我受益匪浅。我不仅学到了很多新的知识,体验了真实的工作环境,也收获了很多宝贵的经验。我相信这段宝贵的实习经历将成为我未来职业发展的一个重要的财富,让我更加坚定地走在自己选择的化工行业的道路上。感谢这家企业给我这次难得的实习机会,让我有机会认识到自己的不足和不足,也让我更加清晰地了解到自己未来的职业发展方向。我会继续努力学习、积累经验,不断提升自己,成为一名优秀的化工工程师。
实习行政月总结
随着时间的流逝,我已经在这家公司实习了一个月。这一个月里,我承担了一些行政方面的工作,同时也学到了许多宝贵的经验和知识。现在,我要对这一个月的工作进行总结,并谈谈我对未来的规划和期望。
在过去的一个月里,我主要负责公司的办公室日常运营管理工作。这包括维护办公设施、管理办公用品、接待来访客人、处理来电来访等。通过这些工作,我更加深刻地理解了行政管理的重要性和复杂性。我学会了如何高效地处理各项事务,如何与同事和客户沟通,以及如何解决各种问题和挑战。
在这一个月里,我也参与了一些公司活动的策划和组织工作。比如,我们举办了一次团建活动,我负责安排食品饮料、场地布置、活动设施等工作。这让我更加懂得了团队合作的重要性,也锻炼了我的组织能力和应对突发事件的能力。虽然在活动过程中遇到了一些问题,但通过团队的努力和配合,最终都圆满解决了。
除了以上的工作,我还参与了部门的会议和讨论,向领导汇报了我的工作进展和提出了一些建议。通过和同事们的交流,我了解到了公司的发展规划和未来的方向,也得到了一些宝贵的指导和建议。在未来的工作中,我将继续努力学习和提升自己,为公司的发展做出更大的贡献。
在这一个月的实习中,我深刻体会到了行政工作的重要性和责任。行政是一项细致而重要的工作,需要我们对细节和规章制度有严谨的把控和管理。通过这个月的实习,我也发现了自己的不足和需要改进的地方。比如,我在处理一些突发事件时有时会有些手忙脚乱,还需要提升自己的应变能力和处理突发事件的能力。
这一个月的实习经历让我受益匪浅。我不仅学到了很多实用的知识和技能,也锻炼了自己的工作能力和团队合作能力。在未来的工作中,我将继续努力学习和进步,争取为公司的发展贡献自己的力量。希望在未来的日子里,我能够继续在这家公司实习,并取得更好的成绩和表现。
顶岗实习就是安排学生离校走入生产一线,进行劳动锻炼。顶岗,顾名思义,是在生产一线的诸多岗位从事生产性劳动,因为企业不是学校不可能满足学生提供专业对口的生产岗位所以在顶岗实习中原来所学的专业在很大程度上不可能对口,甚至基本不沾边。既然专业不对口,而为什么又要深入一线顶岗劳动,其意义在哪里?
意义之一,转变观念。转变观念就是让学生从大学生活、学习中切换到现实社会中去。高职培养学生的目标是——符合社会要求的技术性、应用性人才,如:基层领导、技术员、工程师、高级技工。要适应社会的要求,首先就要在思想观念上适应社会,了解社会对高职大学生的要求,特别是职业素养上应当具备哪些?以利做到缺什么补什么。
意义之二,增强岗位意识。作为一名高职毕业生,他毕业后走向社会,大多是从事一线工作,有生产性的,质量性的,有采购性的,有营销性的,有维修性的,基本上都要从基层做起,这是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用,干一行,爱一行,专一行,是一种岗位责任,是一种职业品质,用人单位很注重这种品质。这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位责任,就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作,兢兢业业的去做,只有这样,才能磨练和增强他们的岗位责任感,这是现代社会对高职生的基本要求。
意义之三,增强社会经验。增强社会经验,也是增加工作经验。作为一名高职毕业的大学生在面对用人单位面试时,别人很自然要问到你有无工作经验,这道门槛拦住了不少大学生。因此,顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼更重要的是通过实践增强工作能力,增加工作中的沟通和适应能力,增强做人的才干;实践出真知,实践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证这对今后走向社会,应聘岗位时,无疑是非常有益的。
在臻鼎科技股份有限公司实习期间,我担任的是三厂印刷文字间的一名丝印机操作员,主要任务主要是在软性印刷电路板(fpc)上印刷作为电路板上各部分说明的文字的以及印刷作为印刷电路板或电子零件装配时局部抗焊锡之用的可剥蓝胶。
在师傅的带领下慢慢的学会了工作记录表内容的填写,油墨的识别、使用,印刷版的安放、调整,丝印机的操作和注意事项。在学到这些知识外,通过这次实习我也总结出自己的不足及今后应该努力的方向:
(1)虚心学习,努力进步。在见习期间,我清醒的认识到自己在实际工作中的不足之处,缺少实践经验,设备现场经验匮乏,所以在日常工作中,我不断向领导和同事学习,加快补充自己的现场实践经验。以严谨的科学态度对待煤矿的每一项工作,争取不断进步,提高自己的专业技术能力。在现场设备操作时,总会看见很多实际应用中才会有的技术问题,这些都是书本上学不到的,所以现场的工人,他们便是我的指导老师,他们使我得到了很大的进步。
(2)恪守本职,扎实工作。我深知煤矿动力科工作的艰难与重要性,所以一开始就要求自己严格一点,来不得半点马虎、出不得半点差错,只有兢兢业业、扎扎实实,才能做到优质高效。为此,我把履行岗位职责、虚心学习作为自己的核心任务。在实习期间,经常跟随作业人员一起在设备现场观察、记录作业人员作业的过程,再与《作业规程》措施等相比较,获得了许多重要的一线经验。也经常与同事、师兄姐妹们一起讨论《规程》措施的编写依据和实际效果,这些都是不可多得的经验和知识,为我以后的工作打下了坚实的基础,也使得自己能够更快的进入角色,干起工作来得心应手。
(3)朴实诚恳,严格自律。作为一名煤矿动力科的分管技术人员,我知道应该具有朴实平淡的本色,努力让自己做到朴实不虚妄,热情不虚假,处事不急躁。心中始终要有规章制度,能够准确严谨的处理每一项工作。在工作方面,不怕困难,始终提醒自己要有顽强的拼搏精神。对于难度大的工作,要敢于迎难而上,以自己诚恳的态度和虚心的工作作风赢得了领导的好评。在生活方面,我积极参与公司组织的各项活动,参与组织各种青年职工的活动,这些都使得我保持了比较健康的生活方式。
不知不觉实习就结束了,总的来说,这几个月是学习的几个月,是锻炼的几个月,也是收获的几个月。我很好的完成了领导交办的各项工作,从事职工的学习,会议的记录,到现场的跟班,我都能较好的完成;希望能多看到、多学到,偶尔能帮上忙的地方也积极参与。由于前期自身经验的不足,使得我养成了虚心学习的好习惯,我知道未来的学习和工作之路还很长,我也将以一百分的热情投入到煤矿的工作当中,始终保持严谨扎实的态度,积极思考,善于开拓,争取在自己的岗位上为企业和社会贡献力量。
试用期的过去并不仅仅只是一段时间的结束,更是标志着你成为了真正的正式员工,来好好的总结自己,下面是小编为大家整理的关于前台转正工作总结范文,希望对你有所帮助,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
前台转正工作总结范文1来到公司已经有三个月了,公司规定三个月后转正,我三个月中,一直都努力工作,完成工作任务,做好自己行政前台的工作。下马是我这段时间的工作总结。
一、努力工作,坚守岗位
我自从担任行政前台工作以来一直都秉持之,努力工作的理念,没有一刻放松,坚持完成自己的每一份工作任务,时刻牢记自己的责任。想要做好工作也遇到了很多的困难,我经常会因为在工作的时候没有完成任务加班,因为我知道,如果我现在不努力好好打好基础,以后工作将无比艰难,将便的非常辛苦,我来到工作岗位就必须要做好自己的任务把自己该做的事情做好,不做任何的逃避。
工作不易需要珍惜,做好工作才是对工作的珍惜,我在工作中坚持完成任务,把每天的工作结束后我才会放松,其他时间只要在上班绝不会有丝毫的懈怠,工作是不容我们忽视的,要足够重视工作,要做好工作的任务才行,我知道每一份工作的需要我们的努力我们的付出才行,热爱工作,愿意为工作付出努力,愿意去做好工作,坚持做好每一天的工作任务,积极努力的做好自己的事情。
二、学习才会进步
每个岗位都有很多知识需要我们去总结需要我们去做好,没有任何人能够不学习,不进步就做好自己的工作的,想要做好这一切学好学习,需要努力,在工作中学习,我在工作中会遇到很多的问题,这些问题都是亟待解决的,为了不影响自己的工作我就会在工作的时候记录好问题,然和下班后空闲时间解决问题,不会把问题留存,以更快的速度解决才是最好的,把问题与工作结合让我能够加深印象,向人请教,网络查找等方式也是不可少的学习方法也是我常用的。
三、团结努力
工作不可能一个人就能作好,还需要所有人团结,配合,如果不团结,不共同努力只会让工作复杂化,让原本简单完成的事情,无法完成,团结可以减少我们工作时间,让我们的工作大大加快,我在工作的时候就是团结各个同事,与他们建立友谊,保持联系,有需要的时候及时向他们寻求结果,责任我顺利的度过了是哪个月的试用期时间。
四、文明礼貌
作为行政前台,接触的人比较多,因此礼貌是必须的,良好的礼貌会让人开心,会让人感到重视,更是能够拉近彼此距离,是的其他人感受到公司的善意,公司的文化,给人感觉公司是形象高大。传播公司的声誉非常好,文明有礼的接待更让人们接受。
文明有礼既展现公司形象,又展现个人素质。
我工作以来一直都是文明接待,礼貌回答,从来没有惹其他客户生气会站在他人的立场上考虑,会用自己的手段去赢得客户的认可。
三个月结束,是新的开始,在以后工作时我进继续努力,已经坚守努力工作。
前台转正工作总结范文2回顾这一个月,感慨良多,作为一名刚进入职场的菜鸟,懵懵懂懂、不知所谓,但在行政部各位前辈的帮助下,一路磕磕绊绊的走过。通过这一个月,我也学到了很多,快速的融入到--行政部这个小家庭中,个人的工作认识和工作能力也有了相应的提高。现总结如下:
一、以诚实的工作态度,严格要求自己,适应办公室工作特点
行政部作为公司主要的后勤工作地点,它的性质也就决定了办公室工作的繁杂性质。但是,行政部的人也相对的比较少,我作为一个新人,能够主动的去帮忙,遇到不懂的就去请教,积极的配合各位前辈,快速高效的完成各项工作。在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自己还是新人,在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,我都能够做到虚心向同事学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高自己的业务素质。我时刻会提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽最大能力去做到完美。在平时时刻要求自己,必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
二、加强学习的力度,注重自身修养的提高
在--,企业文化相当的特别,除去第一条的诚实,我最欣赏的就是:终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。也因为这样,我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析,利用下班时间学习语言知识,不断提高自己的业务水平和个人能力。工作中,虽然没有什么特别大的贡献,但是能够配合同事完成各项指标,从中学习,以便以后自己能够更好的独立完成工作。
另外,我也特别注重从工作中吸取教训,不断的总结,认真的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。也虚心向前辈请教,取长补短,增强自己的服务意识。希望能够尽快的融入到--这个大家庭中去。
三、坚持做好每一项日常工作,快乐工作,自我肯定
1、出勤方面:每天都能提前至少三十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时检查各个办公区域的清洁、设备的完好等,并更新好SPS,方便--查询。
2、纸张文档、电子文档的归档整理方面:在工作中,我注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。
因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本职工作中我还不够认真负责,岗位意识还有待进一步的提高。
不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在业务能力方面,我还有很多不足,比如在整理会议纪要时,没有抓住重点,记录不全,不能突出主要内容,给领导的会后工作也带来了不便。
2、对工作程序掌握不充分,对公司业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。
致使对自己有了些许的怀疑和不确定性,对未来也有了些许的灰暗情绪。
3、偶有缺少细心,办事不够谨慎,显得有些许毛躁。
工作是相对简单但又繁、杂、多,这就要求我必须细心、有良好的专业素质、思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率的情况,有时也会比较毛躁忘记一些事情等等。
前台转正工作总结范文3不知不觉已经加入公司两个多月了,刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容,自己的职责所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的两个月里,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报:
一、前台日常工作
1、责前台电话的接听和转接,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误。
2、责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责,在执行过程中,严格遵守公司的规章制度,做到实事求是的统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料严格执行公司的规章制度,填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。
填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。
针对这两个月工作中存在的不足,在转正后的工作中,我需要做好以下几个方面的工作:
1、做好办公室内务工作。
注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以备不时只需。
例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理,协助领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习,深入了解公司的产品,以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名行政前台工作人员,需要掌握的知识还很多,在转正后的工作中,我会努力向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台,是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好。
前台转正工作总结范文4为期3个月的试用期已经告一段落,在综合管理部的行政前台这一岗位上,我学到的不仅仅是工作上的一些知识,更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业,对我而言工作经验无疑是欠缺的,非常感谢公司提供给我的机会,让我学习让我成长。3个月以来,在行政前台这一岗位上,我完成了多项工作事件,但主要工作事件如下:
一、前台行政事务方面工作
1、转接总机电话,收发传真、信件和报刊;
2、接待来访客人,并通报相关部门;
3、办公用品领用的登记,打印机、传真机、复印机等办公器材的检查;
4、打印、复印文件和管理各种表格文件;
5、监督员工考勤和外出登记;
6、公司通讯录的定时更新;
7、订购日常饮用水以及花卉护理事宜;
8、及时填充小会议室里面食品;
9、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序;
10、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。
二、日常报销及月底账目方面工作
1、平时做好日常的零散报销。
以电子版格式,每月分类备份保存,以备随时查询账目金额。
2、准确、详细登记每月发生的月结费用,及时更新并与供应商核对消费金额,确保月底账目清楚,及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据,需要报销的发票以留存复印件的形式保存,以备日后查询或物品保修使用。
3、订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、对比价格优惠的机票,为出差员工订购机票。
等出差员工回来后,为其报销机票款。酒店预订方面事宜,主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。
三、水果时间与考勤方面工作
1、每两周举行一次水果时间,主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。
2、每天都需登记考勤,每周一次对考勤结果进行汇总,至月末将所有考勤记录进行汇总,并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。
四、人事行政方面工作
1、预约面试配合人事相关人员,打电话预约面试者,以及预约好后接待面试者。
如:询问面试官做英文还是中文的面试题,给面试者发放面试题以及后续的一些工作。
2、入职/离职手续的办理无论是入职还是离职人员,都要为他们办理相关手续;
如:发放/收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。
今后的日子里我会更加努力提高服务质量,无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好,尽量让他们都满意。做事麻利,有效率,尽量不出差错,这些都是我所要达到的目标。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习,提升自己的综合素质。尽管我自身存在着一些小缺陷,但我相信凭借自己的努力,我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。
前台转正工作总结范文5时间总是转瞬即逝,我从-月-号到公司工作的三个多月以来,我的收获和感触都很多,任职以来,我对工作环境和前台这个崭新的工作岗位充满了信心,较认真地履行了自己的工作职责。现将三个月来的学习、工作情况总结如下:
一、在实践中学习,努力适应工作
作为行政前台这份工作的新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了行政前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作
1、完成部门交办的事项
每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报,尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2、完成日常的正常管辖范围内的工作
更换传真机的色带,备用复印机,打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3、讯息处理和工作记录
过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式,认真做到一眼就能看到所需资料。
4、来访客人通报及接待
事先放好手纸、厕纸,以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用,待见到客人起身微笑迎接问侯,指引客人到所需地方等候接洽,及时递上矿泉水或泡茶接待,坚决做到客人还没离开,自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需,也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
5、本工作区域清洁
在这个已经过去的实习的第二个月里,我经历了许多新的挑战和得到了很多成长的机会。通过与团队合作和积极参与各种项目,我逐渐意识到了实习的重要性和对个人职业发展的价值。
我要感谢我的导师和整个团队对我的支持和指导。在这个月里,他们给予了我许多机会来承担更多的责任和参与重要的项目。这让我有机会学习如何在实际工作中应用所学的理论知识,并且了解到了团队合作的重要性和有效沟通的技巧。
我在这个月里积累了许多实践经验。通过参与各种项目,我学会了如何有效地分配和管理时间,以及如何处理紧急情况和压力。这些经验不仅提高了我的工作效率,还培养了我的决策能力和解决问题的能力。
我在过去的一个月里也学到了许多新的知识和技能。通过研究和分析各种疑难问题,我掌握了许多新的工作方法和技巧。同时,我参加了一些培训和学习活动,提高了自己的专业知识和技能水平。
除了工作上的进步,我也在个人发展和职业规划方面取得了一些进展。通过与导师和其他团队成员的交流,我更清楚地了解了自己的优势和劣势,并且得到了一些建议和改进的方向。我也积极参加了行业内的一些活动和交流会议,扩大了自己的人际关系网,并对自己未来的发展方向有了更明确的规划。
在这个过程中我也面临了许多挑战和困难。尽管如此,我相信这些挑战和困难都是我个人成长和发展的机会。在解决问题的过程中,我学会了如何保持积极的态度和持久的动力,以克服困难并取得成功。
小编认为,这个实习的第二个月对我来说是一个非常宝贵的经历。通过学习与实践相结合,我不仅增加了自己的专业知识和技能,还培养了自己的团队合作精神和解决问题的能力。我相信这些经验和成长将在我今后的职业生涯中起到重要的作用,并将成为我不断进步和追求卓越的动力。
通过此次实习,主要有以下几点的体会:
1.首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化——学校里成绩不错的学生变成了未知领域里从头学起的实习生,而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位,身边接触的人同样改变了角色:老师变成了领导,同学变成了同事,相处之道完全不同。在这样的转变中,对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得自己并没有本以为的那么善于沟通。当然,适应新的环境是需要过程的,所以我相信时间和实践会让我很快完成这种角色的转变,真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。
2.在心理上努力去适应全新环境的同时,最大的体会莫过于实际工作方面的收获。特别是在实习过程中,我亲眼看到工人师傅们对工作认真负责、精益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程中使我感受最深、受益最大的就是这种工作作风。在家属管理工作中,她们会经常碰到一些60岁以上的老人来咨询一些问题,她们中有些不识字,有些眼花,有些耳聋,工人师傅们耐心细致地一遍一遍地讲解,真正做到“您的需要,我的责任”。通过这次实习,工人师傅们这种作风和精神值得我在今后的工作中很好地学习、继承和发扬。
3.走出校门,踏进社会,不能把自己要求太高。因为期望越大,失望可能会越大,但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课,自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头,没有任何实践经验,比起工人师傅来还差得很远。学校生活暂告一段,社会生活刚刚起步,应该在步入社会后,继续学习,不断增长和扩展知识面,才能使自己在社会占有一席之地。 4.多听、多看、多想、多做、少说要知道自己是否能胜任这份工作,关键在于你自己对待工作的态度。态度对了,即使自己以前没有学过的专业知识,也是可以在工作中逐渐掌握的。态度不好,就算自己有基础也不可能吧工作做好的。比如我刚到一些岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业并没有太大的联系,刚开始我觉得很头疼,可是经过工作中不断的学习,多看别人怎么做,多听别人怎么说,多想自己又该怎么去做,然后自己亲自动手实践。终于在短短几天对工作有了系统的认知,慢慢的自己也可以完成相关的工作了,这光靠嘴巴说是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的态度,才能把事请干到最好。
5.少埋怨
幼师中班实习月总结
时光如梭,转眼间我的幼师中班实习已经接近尾声。这一个月的实习经历让我受益匪浅,不仅提升了我对幼儿教育的理解,还培养了我与孩子们相处和引导的能力。在这里,我来详细、具体且生动地分享一下我的实习经历。
在实习的第一天,当我踏入教室时,一股热闹的气息扑面而来。孩子们在教师的引导下自由地玩耍,其中有的在角落里构建积木城堡,有的在小组内互相合作进行绘画,有的在听故事。我注意到,教师们用心地与孩子们交流,通过提问和引导,激发了他们的好奇心和创造力。在这个充满幸福与欢笑的环境中,我感到了深深的责任和使命。
在接下来的日子里,我逐渐融入了这个团队,开始了我的实习工作。每天早晨,我与教师们一起搭建亲子角,准备各种游戏和活动。我们利用各种教具和材料,设计了寓教于乐的教学内容。例如,我们带领孩子们进行图形认知游戏,通过将磁力贴和图案板结合使用,让孩子们辨认不同的形状和颜色。在活动中,孩子们的注意力被高度集中,他们互相帮助和交流,学习的效果非常显著。
在观察孩子们的成长的过程中,我发现每个孩子都是独特的个体,有着不同的兴趣和学习方法。为了更好地满足他们的需求,我努力与每个孩子建立起良好的关系,并制定个别指导计划。例如,有一个孩子特别喜欢音乐,于是我在教学中融入了更多的音乐元素,通过唱歌和舞蹈的方式,激发他的学习兴趣。
除了课堂教学,我还参与了家长会活动。这给我提供了与家长交流和了解他们对孩子学习的期待的机会。在与家长的互动中,我深刻意识到幼儿教育需要家校合作的支持。在平时,我会与家长保持良好的沟通,及时告知孩子们的学习和成长情况,并寻求他们的建议和意见。
通过这一个月的实习,我发现教育工作并不容易,但也非常值得。在与孩子们共度的日子里,我感受到了他们的纯真和快乐。他们的进步和成长对我来说是最大的回报。此次实习也让我更加坚定了从事幼儿教育的决心。
在即将告别实习的时刻,我想对我的指导老师和同事们表示衷心的感谢。他们的悉心指导和热情帮助让我受益匪浅。同时,我也要感谢每一位孩子,是他们让我的实习经历充满了乐趣和意义。
这一个月的幼师中班实习对我来说是一次宝贵的经历。通过与孩子们的互动和教学,我深刻理解到了幼儿教育的重要性和挑战性。我相信,无论未来的学习还是工作,我都会用更加专业和真心的态度去关心、教育和引导每一位幼儿,让他们在快乐中成长。
在过去的一个月里,我作为一名工地试验员实习生,有幸能够从事这个职业,亲身体验到了试验员的工作内容和职责。这段时间里,我积极学习,努力工作,不断提升自己的专业技能和知识水平,取得了一定的进步。下面我将对这一个月的实习经历进行总结,并提出一些心得体会和改进措施。
在这一个月的实习中,我主要负责对工地进行相关材料的试验和检测工作。我认真学习了试验相关的知识和操作流程,熟悉了试验设备的使用方法,并且能够独立完成一些试验项目。通过实际操作,我对试验员的日常工作有了更加清晰的了解,同时也加深了我对材料性能和质量控制的认识。
在实习过程中,我不仅仅是执行者,还要负责一些试验报告的编写和数据的整理工作。这对我来说是一个挑战,因为我之前缺乏相关经验,但我努力克服困难,学习了如何准确地记录和分析试验数据,如何撰写规范的试验报告。通过不断练习和改进,我逐渐提高了报告质量和写作水平,使得我的工作更加完善和专业。
实习期间我还积极参与工地管理人员组织的培训和学习活动,拓宽了视野,增加了知识储备。例如,我参加了一次关于工地安全管理的培训课程,学习了如何正确佩戴安全防护设备,如何应对突发事件,如何保障自己与他人的安全。这些知识不仅对我的个人安全有所帮助,更加提高了我对工地安全管理的认识和重视程度。我还参加了一次对试验员工作流程和标准的讨论会,了解了一些行业内的新技术和发展动向,为我以后的发展提供了参考。
通过这一个月的实习,我深刻领悟到了作为一名试验员的责任和使命。试验员不仅要熟悉试验工作流程和标准,还要具备敏锐的观察力和严谨的工作态度,只有这样才能保证试验结果的准确性和可靠性。同时,试验员还要不断学习和提升自己的专业水平,跟上行业的发展步伐,做一个永远向前进取的人。
这一个月的实习经历对我来说是一次宝贵的学习和成长机会。我在实习中收获了知识,提升了能力,也认识到了自身的不足和不足之处。下一个月,我会继续努力,继续学习,争取做一个更加优秀和称职的工地试验员。感谢工地领导和同事们对我的支持和帮助,让我能够在这里得到锻炼和提升。希望我能够在以后的工作中不断进步,为工地建设贡献自己的力量。愿我们共同努力,创造更加美好的工作环境和社会生活!
在话务实习的一个月里,我收获了许多宝贵的经验和教训。在这段时间中,我深刻体会到了沟通的重要性,学会了更好地处理各种复杂情况,并提高了自己的专业技能。
在话务实习的过程中,我意识到了沟通的重要性。每天与不同的客户打交道,我学会了如何准确快速地理解他们的需求,并提供符合他们期望的解决方案。通过和同事之间的密切合作,我也学会了如何有效地传达信息,以保证工作的顺利进行。我意识到,良好的沟通不仅可以提高工作效率,还可以增进团队之间的合作。
在实习的过程中,我遇到了许多复杂的情况,但我学会了冷静面对并妥善处理。一次,我接到一个客户投诉电话,他声称自己的订单出了问题。在经过一番调查后,我发现是系统出了故障,导致订单信息错误。我及时向上级领导汇报,并尽快解决了问题,使客户感到满意。这次经历让我明白到,面对问题时,冷静思考并迅速行动是解决问题的关键。
在实习的一个月里,我也在专业技能上取得了进步。通过实际操作和同事的指导,我更熟练地掌握了电话接听技巧、处理客户投诉的方法以及系统操作技能。我意识到,只有不断学习、提高自己的专业水平,才能在这个竞争激烈的行业中立足。
话务实习给了我一个宝贵的机会,在实践中不断提升自己,丰富了我的经验和知识。在将来的工作中,我会继续努力,不断学习,不断进步,为自己的事业发展打下坚实的基础。感谢这一个月的实习,让我成长了许多。
指缝很宽,时间太瘦,悄悄从指缝间溜走,我们的个人能力得到了很大进步,将过去的时间汇集成一份优秀小结吧。是不是无从下笔、没有头绪?以下是小编为大家收集的实习幼师每月小结(通用14篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
我怀着一份虔诚以及对教师这份神圣工作的向往,开始了我的实习工作。我的实习工作从6月31日开始,到7月2日结束,历时六个星期。我实习所在的单位是哈尔滨市省政府第一幼儿园,这是省政府机关直属幼儿园,她是一间美丽的幼儿乐园。在这里我不仅收获了我人生一段美好难忘的时光,而且使我获取了幼儿教育管理工作的经验,为我以后的教育管理工作建立了正确的教育观,丰富了我的人生阅历的财富。
幼儿园指导老师安排给我的实习主要任务是对小一班进行班级管理工作。经过六个星期和小朋友的相处,我发现幼儿园小一班的小朋友都将我当成他们的好朋友,不仅听我的话,使我的教育管理实习工作顺利开展,他们还经常找机会将自己的喜怒哀乐与我分享,看到他们围住我不停叽叽喳喳的欢笑声,我心里感到高兴无比。现将我的实习情况总结以下:
一、对幼儿进行班级管理,爱与夸奖最重要。
托尔斯泰曾说:“如果教师把对事业的爱和对学生的爱融为一体,他就是一个完善的教师。”由此可见,教师对学生的爱是多么的重要,而幼儿感受到老师“爱”的最直接方式就是——老师的夸奖!本着这个原则,在对小一班的班级管理实习工作中,我在班上开展了“把爱心小兔带回家”的活动。
实习的第一周是见习周。我首先听取了幼儿园指导老师给我介绍的幼儿园情况和对教师的要求,听取了小一班原班老师给我介绍的班上幼儿情况,也见习了小一班老师给幼儿组织的一日活动情况。在实习第一周,我了解到:这个班的幼儿比较好动,平时纪律较差,班上的孩子常常受到老师的批评甚至责骂,家长们对于这种情况也颇有微言,认为班上老师管理不力。面对这种情况,我该如何管理好这个班呢?是采取原来班上老师的一贯做法——批评教育?甚至罚站、罚蹲?还是另外想个最好的办法来改变这种局面呢?而最好的方法又该如何去做呢?哪几天,我脑袋里一直回旋着这些问题,我总在想:假如我是孩子,我最希望得到老师什么?假如是我的孩子,我最希望老师怎样做?思索的结果,我想,这或许就是答案——爱与夸奖。我决定就这答案来尝试改变当前的局面,于是,在又一轮的思索后,一个想法在我脑中出现了。
实习的第二周,按计划该由我开展小一班的班级管理工作了。这周星期一的班会课上,我微笑着拿出了一个手制小白兔,并模仿着小兔的动作及语气对小朋友说:“小朋友,你们知道我是一只神奇兔吗?我呀!可以听到人在心里说的话?小朋友们你们相信吗?”小朋友们都瞪大了好奇的双眼看着这只“神奇兔”。这时“神奇兔”又说话啦:“小朋友要是不相信,我现在就来听听x老师的心里在说什么,好吗?”这时小朋友的兴趣可完全被调动起来啦,他们齐声说:“好!”“神奇兔”来到我的胸口听了听,然后神秘的说:“呀!小朋友,x老师心里在说——我最爱小朋友啦,最不喜欢做的事情是批评小朋友,如果以后哪位小朋友在哪一方面表现得有进步了,比如上课比以前认真啦,或者不打架啦,x老师就会送给他一份“爱的礼物”!”“爱—的—礼—物?”“是什么呀?”小朋友纷纷议论开啦。这时我拿出了我提前预备好的,用各种不同颜色BB纸做成的小兔贴纸,对小朋友说;“爱的礼物就是x老师亲手做的,哪里也买不到的,哪个老师也没有的小兔贴纸,这小兔贴纸以后听到x老师最爱哪位小朋友,它就会跟谁回家,还会送这位小朋友红花贴在我们的红花台上。到时候我们来比比看,小兔最喜欢跟谁回家,谁的红花最多,x老师最爱哪一位小朋友,好不好?”小朋友涨红了小脸直嚷到:“好!”
这“爱的活动”在小一班开展以后,我仔细地观察每位小朋友的表现和他们的变化,如我所盼望的,情况果然渐渐好转了:经常打架的xx逐渐减少了打架的次数,上课爱讲话的xx上课也变得专心了,连最麻烦的xx也在这爱心小兔贴纸的威力下得到了根本的改变。xx是个调皮小朋友,上手工课,他喜欢拿剪刀去偷偷剪旁边小朋友的衣服;上画画课,他喜欢用蜡笔直接在桌子上画画;吃饭时,他把他碗里的饭偷偷倒到别人的碗里……,这样一位小朋友真的让老师伤透了脑筋。每当xx一回幼儿园,我就抓住一切时机来表示对xx的“爱”:“哇,xx,你今天真帅,x老师喜欢你!”“xx,今天你做操时不拉小朋友裤子啦,我又喜欢你多一点啦!”“xx,你今天午睡有进步,小兔也跟我说好爱你,今天要跟你回家”……,“越来越喜欢xx的结果”就是:他的“麻烦事”一件件减少了,终于有一天,他的妈妈特意来到幼儿园,就近期xx的可喜变化来对我这位实习老师表示了感谢。
这一次活动使我明白到,老师对小朋友的教育管理是无穷无尽的,我们必须本着一颗孜孜不倦的心来从事这一份工作,而在这工作中最重要的是我们对孩子的爱与夸奖。
二、对幼儿进行班级管理活动要有创新精神,要于突破,敢于创新,这样才能适应现代教育管理的需要。
在平时教育管理孩子时,我们许多人不喜欢动脑子,喜欢遵循惯例,将平时一些老办法套用。作为刚实习没有经验的新老师,我也总是套用原来老师的旧方法。
用铃鼓敲着开始上课,这是幼儿园的惯例。有一次上音乐课,我像往常一样,敲打着铃鼓,试图让小朋友安静下来,但单调的铃声让幼儿感到一点儿也不新鲜了,小朋友肆无忌惮,吵闹声依旧。音乐课就要开始了,怎么办呢?
突然,我的脑中灵光一闪,想到了一个办法,决定用这个新的办法作为幼儿安静下来的“镇静剂”尝试一下:我边拍着手中的铃鼓,边唱着“找朋友”这一首歌,并用铃鼓拍一下坐得端正的小朋友,对其唱到:“你是我的'好朋友!”哈,这一招果然奏效,小朋友用新奇的眼光看着我,很快的安静下来,我也很快的由“找朋友”这一首歌开始了那一天的音乐活动。
从这件事上,我慢慢体会到,任何事情并无定性,有一些事情一直是这样做,但并不意味着这是最好的,我们要敢于突破,勇于创新,这才是我们这一代年轻教育管理者所应具备的精神。
三、存在问题及努力方向。
在对小一班进行班级管理之外,我也对其他班级老师的管理作了细心的观察,觉得这间幼儿园真的不愧为xx市鼎鼎有名的幼儿园,这里的老师在管理幼儿时都有她们一套属于自己的好方法,这足以让我学习的心应接不暇,学习的脚步更是不能停下来。但在这期间我也发现了实习幼儿园老师管理幼儿时的一个不太好的现象——老师们对孩子的要求过于严格,这多少给幼儿形成一股压力。比如有一次,一个班上的一个女孩子在练习新早操时,由于没按老师的要求站好位置,就让老师狠狠的批评了一顿。或许对孩子严格要求是一件好事情,但我想,我们作为老师也要认识到我们的教育对象还是个几岁孩子这个事实,在教育管理中不能过于急进,而是要循序渐进,一步一步的来。
在实习期间,我在小一班的班级管理中获得的心得体会有:
第一、老师的思想道德素质、行为习惯都是幼儿学习的直接典范,我们必须从这两方面严格约束自己。
第二、在管理幼儿时,要树立起“以人为本”的思想,对待幼儿要做到“多表扬,少批评,多赞扬,少责骂”,要用自己的爱心,尽量发掘小朋友的优点。
第三、教育管理活动要有创新精神,要勇于突破,敢于创新,这样才能适应现代教育管理的需要。
第四、对孩子的教育管理中,触觉要敏锐,要随时随地抓住时机适时教育孩子,并做好教育记录。
实习在紧张而又愉快的氛围中结束啦,回顾在xx幼儿园实习的这六个星期,我知道我是尽了我的所有努力,但尽力不一定就可以说取得了完满的成功,我还存在着许多不足之处,这是我在以后真正进行教育管理工作中需努力改进的:
第一、怕破坏师生关系,还不敢理直气壮的对小朋友提出我的要求,这会为日后教育管理小朋友带来困难;
第二、欠缺经验,还要在以后的真正教育管理工作中去累积经验,探索教育管理小朋友的真理;
第三、与家长进行的积极沟通与联系,这也是教育管理好小朋友重要的一方面,但我在这方面还做得不够,在以后的真正工作中必须在这方面加以改进。
第四、还不能及时将小朋友的进步反馈给家长,这会挫败小朋友的自信心。
但我相信,只要我勇敢的迈出了为师的人生第一步,接下来的每一步将会更加坚定。一滴汗水,一级台阶,一分耕耘,一成秋色,我的生命会因孩子们的欢笑而永远年轻、永远美丽!
每个人都有童年,可是在我们童年的时候,没有那么多的玩具,没有幼儿园,没有那些漂亮的姐姐跟我们玩游戏,照顾我们。可是现代社会不断发展,一个小孩的费用不断升高,父母都要外出工作,才能让小孩过的更好,但是小孩子都真的快乐吗?在我看来他们还是很可怜的。
在学校的安排下,我和两位同学到XXXX幼儿园进行社会实习,一名幼师的职责是照顾这些小调皮,教他们一些简单的知识。幼儿园就像,是托管所吧,毕竟现在小孩子都太小,在学校里能够学到什么东西呢?但是启蒙教育对于小孩子来说也很重要,这就是在自相矛盾吧!
现在家乡兴办了许多所幼儿园,因此我的寒期社会实践就从选择合适的学校开始了。回到家的第二天早晨,我向有孩子正读幼儿园的邻居家长做了调查,最后把教委幼儿园作为了我这次社会实践的目标。我之所以选择教委幼儿园主要有两点原因:首先,教委幼儿园的教师的职业素质相对较高,得到了许多家长的一致好评,把自己的孩子送到这里,家长们都觉得放心;其次,这里的教学设备较齐全,教育教学环境好,有促于孩子们更健康的成长,这也是吸引家长的重要原因。
来到幼儿园后,我找到了幼儿园的校长,向他介绍了这次到贵校实践的目的和一些有关的事,起初,校长并没有要接受我的意思,只是说有空的时候可以考虑一下,我见事情不妙,便改变了与他交谈的方式,让他知道我姐姐家也有孩子正在读幼儿园,我在家也有教育小朋友的经验,只是一个人不能只满足于现状,要寻找更多的机会锻炼自己各个方面的能力。经过一翻努力,校长终于答应让我在教委幼儿园完成我的这次寒期社会实践活动。
我管理的班级是1小班,面对三十多个仅有两岁的小朋友,我突然觉得自己似乎又回到了童年,于是很自信的认为自己一定能够很好地和这些小朋友们相处。然而,事情哪有想象的.那么简单?刚进教室就发现有一个小女孩在教室的一角,一直哭着要妈妈,于是我急忙上前询问事情的原由,可小女孩只是一个劲儿的哭,毫不理会我的询问,周围的小朋友们也没有一个人告诉我事情的原委。看着女孩满脸的泪水,我急了:这下该怎么办才好啊?无奈之下,我请来了班主任老师帮忙。年轻的班主任老师一走进教室,就微笑着来到女孩的身旁,慢慢的俯下身子,起初她也试着问女孩哭泣的原因,女孩照样不愿说话,不停的哭着,叫着。这下老师把藏在身后的手摆出来,松开后将手中的一颗糖放到小女孩的手中,“玲玲最乖了,告诉老师为什么要哭就是最好的孩子了!”这招还真灵,女孩一手拿着糖,一手将脸上的眼泪擦干,“我…摔…倒了,痛…痛。”就是这么简单的一件事情,就是一颗糖,就是一个微笑,而我却没有想到小孩子就是要大人呵护,要大人用适当的方法来“哄”着才能成长的。
社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在,这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。年幼时渴望长大,但那仅仅是单纯的年龄上的成长,而现在更深层次的是指思想上,行为上的成长。每个人成长的方式不可能完全一样,但相同的是我们都体会到了成长的快乐。在生活中体验着成长的艰辛,在收获中体验着成长的喜悦,也许人的一生大多是由酸甜苦辣交织,喜怒哀乐相汇,苦中有甜,甜中有苦,笑中有泪,泪中有笑。就是这些造就了丰富多彩的人生,人生体验多,财富亦多,各种滋味都品尝过了,各种感觉都体验过了,才能真正认识到人生的丰富。我渴望着丰富的人生阅历,我渴望品尝到成长的快乐!
通过这十多天的社会实践,虽然算不上很长的时间,但是在这短短的十多天中我确确实实又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西,尽管以前也有很多的实践经历,但是这次感觉与前几次有很大的不同,而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面,书本上只是很简单的告诉你要如何做,而社会上人际交往非常复杂,这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群,每一个人都有自己的思想和自己的个性,要跟他(她)们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中,其中有关心你的人,也有对你无所谓的人,看你如何把握了。
“花开惹人爱,却无奈花落”,数天的寒期社会实践生活犹如闪电刹那间划过苍穹的优美的弧线,一闪而过。”回味中,不禁感言:社会,是一所没有围墙的课堂;实践,是一种无形的磨练。它让我们今天付出汗水,明天收获金黄!在实践过程中遇到了许多的困难,但高兴的是我坚强地挺过来了,遇到的障碍我想办法去解决了。孟子曰“天将降大任于斯人也。必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤……”。所以我想这种经历正是我们的财富,在以后的人生路上会一直受益。
时间过得真快,转眼间来幼儿园实习已经四个月了,四个月的实习生活除了工作经验和知识上的丰硕外,最大的收获莫过于“转变”二字。从校园思维模式到职场思维模式的转变,为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。说到从校园模式到职场思维模式就不得不把角色定位。从进幼儿园开始,就要求自己以老师的标准要求自己,不能将学生行为带到工作环境中,但是在学习新的知识时要保持谦虚的态度。四个月的实习快要结束了,我的感受只能用八个字来概括“虽然辛苦,但很充实”刚开始的时候感觉时间好漫长,四个月呀,什么时候才能熬到头啊,可是,转眼间,最后一个月已经来到了。当这一天真来时,突然对实习产生了一种难以割舍的情感,幼儿园的实习让我在快乐中获取很多知识,学到了许多幼儿园的实际操作经验,这为我以后的工作打下了坚实的基础。成为我珍视的宝贵财富。
实习对我们来说真的是一个很好的机会,不仅可以看清楚自己的能力,更可以找到和书本上完全不一样的知识面。古人常说:听不如看,看不如做。人可以发展到如此强大,当然不是由想象而来,没有一步步的做,又何来一步步的发展。在本次长达四个月的实习期间,我从各方面了解了自己将来的工作性质、义务与责任。
我通过听课初步了解教师们的教学方式,大致掌握年龄阶段学生的授课特点。教师们介绍说幼儿园重点培养学生健康、语言、社会、科学、艺术等五个领域,各个领域相互渗透,从不同角度促进幼儿情感、态度、能力、知识和技能等方面的发展。其中我觉得较有特色较为精彩的是他们在上课前的八点到八点二十分的聊天时间,也就是培养语言方面。语言能力的发展是在运用过程中发展起来的,发展幼儿语言的关键是创设一个能使他们想说、感说、喜欢说并有机会说并能拿到积极应答的环境。教师与幼儿的个别交流,幼儿与幼儿之间的自由交流等对幼儿语言发展具有重要特殊意义。这里,老师首先引出一个小朋友感兴趣的一个话题,然后由小朋友纷纷举手发言,围绕这个话题说说他们的看法。这个年龄阶段的孩子举手都极为踊跃,恨不得把手伸到半空好让老师知道他举手了。举手踊跃,上课气氛异常活跃,在大家都发表完自己的意见后,老师再向他们阐释她的看法,这样既及时纠正了有些小朋友的一些不太正确的观点,老师与学生之间的情感进行了很好的交流,语言能力也不知不觉中提高了不少,可谓一举多得。
以前我比较注重于对有关幼儿身心发展特点及国内外幼儿教育研究的理论学习,常常忽略了对幼儿生活常规的关注。这一次在幼儿园实习,第一次完整的观察了幼儿园一日的生活,发现其实训练幼儿的生活常规培养他们的行为习惯及自理能力也是一项重要的任务,一门值得重视的.学问。黄老师很会利用机会对幼儿进行随机教育,把有计划的教育和随机教育相结合。如,我们班有两位小朋友浪费洗手液,黄老师就会跟小朋友说明我们幼儿园的洗手液是怎么来的,不能浪费,我们要争当勤俭节约的好孩子。这些日常突发事件都成为教师培养幼儿行为习惯的机会。
还有就是在组织幼儿活动时我看到了自己的不足,如对于幼儿的意外答案和突发行为和语言,不能迅速地灵活地应答和处理。说出了自己的不足,我也向老师请教过,得出结论是大部分都是因为我是新手老师造成的,慢慢的磨练会让我这些不足得到改进。
通过这次的实习,我掌握了一些与幼儿相处的方法,这是一笔难得的财富。实习让我的思想逐渐成熟,也使我懂得了:“学高为师,行正为范”的道理。在今后的日子里,我将会继续努力,不断完善自己的不足,提高技能水平。这四个月不仅是我人生中一段珍贵的回忆,更是我另一段人生的起点,我相信在未来的路上我会做得更好。
随着时间的关系,我在贵定县机关幼儿园的实习生活也结束了。虽然只有一个月的时间,但却让我感受到了作为一名幼儿教师的不易,然而这次实习让我也受益颇丰。
万事开头难,刚进园实习初期,让我感到了很大的困难。毫无工作经验的我,面对新工作,面对性格各异的孩子,我觉得毫无头绪。不知道到底该从哪里入手,看着指导老师(班主任)轻轻松松的带着宝宝们开展各种活动,做着一个个游戏。看着孩子们一张纸兴奋,热情高涨的小脸,我深深地被感染着。我努力地去学习,尝试独立带孩子。经过几次失败的打击之后,我的紧张心理才逐渐退去。在实习过程中,让我懂得了面对不同的幼儿要用不同的方法,每个孩子都有自己独特的内心世界。而作为他们的老师,要想真正走进孩子的内心世界不用心去发现他,捕捉他们的闪光点是不行的。每个孩子都有他的可爱之处及不足之处,要想帮助他们改正缺点,不仅要关心照顾幼儿,还要与幼儿家长沟通交流。在实习期间,我学着,试着与家长打交道,与他们交流幼儿在园及在家表现。这些,都是饿哦在幼儿园夫人实习过程中所获得的最宝贵的东西。
在xx幼儿园的'每个教师里都有幼儿一日,一周活动的生活常规时间表。在实习期间,由于xx幼儿园缺少配班老师,我都是在做配班老师的工作。但我严格按照时间表,配合所在班主班老师认真做好一日常规工作。
首先,保教工作。
在保育工作中,使我第一次亲密接触了幼儿的方方面面。我虚心请教保育员,积极配合保育阿姨的工作。户外活动,我提醒幼儿注意安全,不追逐打闹。进餐时,帮助保育员为幼儿盛菜盛饭,提醒幼儿安静进餐,不挑食。睡觉时为年龄小还不能自理·的幼儿脱衣物,
实习是我们师范生即将踏上漫漫人生征途的标志,是人生的另一个起点,对我们的生涯规划有着重要的意义。但这次顶岗实习对我们来说又有着特殊的意义,我们怀着一半欣喜一半忐忑的心情来到实习学校——林口县幼教中心。
短短的4个月实习生活转瞬即逝,在这播种的季节里,我们取得了意想不到的成绩,获得了宝贵的经验。当然,由于我们经验不足,实习过程中也存在一些问题。现就本次实习工作总结如下:
我于3月5号来到幼教中心报到,正式开始了我的实习生活。由于我顶替的老师担任八年中二班的课程。在4个月的实习生活中,作为一名实习老师,我要以一名正式教师的标准严格要求自己,以高度的责任心、积极的态度投入到课堂教学及辅导中。
作为一名教师,首先上好课是最基本的要求。在实习前也有过一些试教活动,但真正的幼儿教学对我来说还是第一次。从学生转变为老师,这中间需要付出很多的努力。在教学上,我认真地备好每一堂课,写好教案,课后认真反思课堂教学活动中存在的问题,经常地旁听其他老师的课,虚心请教其它老师的经验,以及教法。在听课的'时候,尽可能地记录下其教学过程,并在课后对该老师提出自己的观点和看法,建设方案。在经过多次地与别的老师沟通后,我发觉自己在教态、教师语言,语速等方面都取得了明显的进步。
作为一名教师,天职就是教书,无私地将所学的东西教给学生,这是我们支教的重要内容——授课。从两个月的支教中我了解到,这里的孩子不是我想象的那样可以很好的每一堂课,特别特别累。而大多数时间都亚欧在组织纪律上了。一名人民教师太难当了,要讲授一堂课它必须备课——写教案,上课,接受家长反馈信息,自己写反思,讲评,巩固学生知识这样的环节,看起来很简单,可是每个环节都有很多小细节,不仅要你认真,还要发挥创造性思维,尤其是“上课”,也就是我们一直在探讨学习的课堂教学。
首先,我要了解中二班孩子年龄的班基本情况,然后根据孩子的基本情况来安排教学。其次,在写教案前,我必须通看整本课本的脉络,然后认真地研究该上的这个单元,认真地分析教材重点与难点。因为设有指导老师,于是我向指导老师征求意见,并加以修改和调整。然后自己先试教,接着再修改,最后才正式上课。在每上一节课前,我都会把所要讲的内容反复练习,直到记住为止。而且在课后经常和学生交谈,让他们指出在课上老师的不足,不断改进教学方法。事实证明,这套方法挺受孩子欢迎的,同时也拉近了我和学生间的关系。除此以外,通过不断地反思,交流。我了解了一些适合农村学生基础差的方法。这对我在今后的教学工作中,在面对基础差的孩子时,时刻提醒自己,不能操之过急,在板书方面,我也提醒自己,给孩子呈现的东西,必须是正确的,不允许存在着任何的错误。否则,这些错误将会给他们造成及其深远的影响。批改作业,纠正学生的错误是非常重要的。我在纠正学生每个错误的时候,写上激励的评语,并在评语中强调订正的重要性,并根据各个学生的情况加以勉励之,开导之。对那些在我要求订正之后依然不订正的学生,我在作业上写明。我的指导思想是不断给学生纠正错误的机会,直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生,我会辅导他们,直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者,就是要有这样的耐心,才能把学生的缺点纠正过来。
期间,在辅助学生工作时,给我最大的收获就是教师不仅仅只是授业,解惑之人,更应该是一位有着天秤心灵的朋友.只有这样,教师才能从过去作为“道德说教者”,“道德偶像”的传统角色解放出来,成为学生健康心灵的,健康品德的促进者,催化剂,引导学生学会自我调查,自我选择.
四个月以来,我在生活方面也学到了许多东西,这些东西是在书本里找不到的,对我以后的生活很有帮助。在感情方面,学校领导在生活上也我们提供了很大的帮助,老师们也很热情,和各位老师的关系处的很好,尤其是住在学校的老师,感情更没的说,常常以兄弟相称.,他们的热情让我忘了生活上的苦,觉得很开心,虽然生活有点苦,但是他们让我认为所做的一切都是值得的;和孩子的感情真的很深,和孩子建立了很好的朋友关系,他们很喜欢我,我也是,他们希望我留下来,但是这不可能,。当我们才渐渐进入角色,发现自己有一群可爱的学生、开始觉得教书也是件挺有趣的事时,实习已经结束了。通过这次实习,我了解了老师的酸甜苦辣,也让我了解了老师的伟大,我也从实习中认识到了自身的不足。面对这样的问题,我不得不反思我们在教学过程中对学生的专业技能培养模式改进问题:如:增加对学生实践技能的培养环节,让学生多练,多反思;多带领学生去正规的幼儿园见习,学习成功幼儿教师的先进经验:多让学生去接触幼儿,了解幼儿发展的水平和需要。四个月的实习生活让我获益匪浅,使我真正体会到做一位老师的乐趣,并使我爱上了教师这一光荣的职业。实习,不仅是我人生中一段珍贵的记忆,更是我另一段人生的起点,我相信在未来的路上我会做的很好。作为一名即将毕业的师范生,我将会努力提高自身的素质,时刻为成为一个好老师而努力着。
带着美好的憧憬与希望,我来到了南通市六一东昇幼儿园开始了我的实习生活。转眼时光如白驹过隙,四个月的实习生活逐渐接近尾声,再回首,我发现我学到了很多……
俗话说万事开头难。在实习初期由于没有工作经验,面对新接手的工作和孩子,我感到前所未有的压力。看着园中老师们轻松的带着宝宝开展各种活动,我很羡慕,于是我努力的尝试自己独立带班。于是我认真查阅资料备课,珍惜听课机会,经常向园中老师请教问题,她们都非常热情的帮我解答,使我获益匪浅。
在实习期间,作为新教师,我的'教学水平与园中老师相比是有差距的,这可以在平时上课纪律中表现出来,明显不如指导老师上课时的纪律好。之后我不断进行反思和改进,现在已有了明显的提高。在组织活动中,我也看到了自己的不足,如:1、语言表达及肢体动作上的不足。2、没有照顾到每个孩子并因材施教。3、不能迅速、灵活地应答和处理幼儿的意外答案和突发行为。令自己满意的方面是:1、对于教学活动态度认真,备课和准备充分。2、虚心地请教和接受指导老师的建议与指导。3、每个活动都能完整地完成。4.、组织活动时教态比较自然,语言清楚,声音和语速适度。以上优、缺点是我自己反思后总结出来的。在保育工作上,我经过认真思考和总结觉得自己做得较好的地方是能够很快地适应工作。不足的地方是还不够细心。
实习期间我第一次完整的观察了幼儿园一日活动,发现训练幼儿的生活常规、培养幼儿行为习惯及自理能力是一项重要的任务。我组织过多个上午半日活动,在组织过程中,我发现要让幼儿都守纪律,都按时、按量、按质的完成活动任务很难,这需要老师的精心策划、灵活应变以及幼儿的积极配合。我对自己的半日活动的组织并不是很满意,主要在于没有做到让每个幼儿按时按量按质地完成活动任务,特别是生活活动,可能受到小小班幼儿的年龄特点的影响及我作为老师的威严和威信不够。于是在指导老师精心地指导下,通过自己的努力,自身的专业素养得到了很大的提高。
实习中,酸甜苦辣都有,但它不光是给了我们在实际教学活动中获得经验,更让我们有一种将要成为一名幼儿教师的自觉与压力。本次实习也让我更加坚定了自己的选择。在实习过程中,我看到了自己的不足。随着社会的不断进步,使幼儿园对幼儿教师的要求越来越高。所以我要更加的努力,不断的完善自己,为将来成功的教育事业做铺垫。
俗话说:万事开头难。刚进入到幼儿园实习,总觉得困难很大,自己工作毫无经验,面对性格各异的孩子,面对新工作,的确工作很难开展。毫无头绪可言,到底该从哪里下手呢,看着师姐们轻轻松松的带着宝宝开展各种活动,做着一个又一个的游戏,看着孩子们一张张兴奋、热情高涨的小脸,我深深地被感染着,我努力地去学习,尝试独立带孩子,经过几次之后,我的紧张心理才逐步退去,慢慢的融入这个小集体当中。
实习第一天的画面还历历在目,那是多么让人印象深刻。清晨,早早的起床,带着那一点兴奋,那一点紧张,那一点好奇准备开始实习的第一天。刚进班级,我要面对的就是如何让这些可爱的孩子接纳我,并且喜欢我。大班的幼儿在面对陌生人时,都是那么心怀好奇,他们会主动上来和你打招呼,并且问这问那,很快我就和他们熟悉起来,打成了一片。我的指导老师可是一名经验老道的闸北名师,比起指导老师这个身份,我觉得她更像我的妈妈,不只是因为她的年龄和我妈妈相仿,更因为她就像是一位慈爱的母亲,用尽心血哺育我这个刚出生的'孩子。我会积极观察陈老师如何引导幼儿自主学习,当我有疑问时,会及时请教老师,并能很快地将老师传授的经验付诸于行动,成为自己的经验。在陈老师的指导和帮助下,我很快得就熟悉了工作,并且他都会和我说说班级里每个幼儿的情况,我知道作为一名合格的幼儿园老师,需要通过接触幼儿、了解幼儿,逐步形成尊重幼儿、热爱幼儿、关心幼儿、理解幼儿的教育观念。
在实习整个过程中,我悟出了要因人施教,面对不同的幼儿要用不同的方法,每个孩子都有自己的差异,有自己独立的内心小世界,而作为他们老师,要想真正走进孩子们的内心小世界,不用心去了解去发现捕捉他们的闪光点是不行的,每个孩子都有他的可爱之处以及不足之处,要想帮助他们改正缺点,不仅要关心和照顾幼儿,和幼儿家长的沟通也非常的重要,在实习期间我试着与家长打交道,与他们交流幼儿在园以及在家的各种表现,实习让我获得了很宝贵的东西。
六个多月的实习生活,使我更深刻地了解到了一个幼儿教师的工作;更深刻地了解和掌握了大班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点及其在保教工作方面与中班、小班幼儿的区别;同时也认识到了作为一个幼儿教师,除了做好幼儿的教育工作外,如何做好与保育员、其他教师及家长的合作、协调工作也具有同样重要的地位。小朋友们都非常天真可爱,我很爱他们,很喜欢和他们玩。我试着让自己变成小朋友,融入他们的生活,这样我才会获得他们的欢心,才会得到他们的信任和依赖。但这样却并不代表小朋友会听(纺织厂实习报告)我的命令做事。一个原因就是我还没有真正以一个老师的身份和他们说话,命令他们做事。相反地,我把自己当作他们的朋友来督促他们做事。甚至有时候我把他们的话当儿戏,哄他们。
我很庆幸能够跟大班的小朋友及几位优秀的老师共同度过了六个多月的时间,小朋友们给我带来的是无尽的欢乐,而几位老师的指导和教诲则是一笔宝贵的财富。特别是陈老师,她的课让我打开眼界,受益匪浅。在实习期间,她很认真的阅读我们的教案,听取我们的想法,并提出自己的意见。我们上完课后,她会主动地找我们谈话,指出我们的不足,使我们能不断地改进。要成为一名合共的幼儿教师,除了要有良好的教学经验外,最重要的是随机应变幼儿各种怪异的提问,我吸取周围教师的先进经验,提高自己的水平。不能对此疏忽!知识和经验都不是天上掉下来的。只有不断的吸取、提高!家长才会放心把孩子完全交给你。完全信赖于你。充分信任你。并且做到不怕苦,不怕脏,像母亲一样关心和爱护他们,经过这次实习,六个月里:让我真正的了解幼儿老师是那么的不容易。真是:哎,做什么都不容易啊~曾经以为带幼儿是什么人都能上任的。可做起来是如此之难!
这几月经历的每一天,都已在我心中留下了永久的印记,因为这是见证我这样一个全新的成长。使我认识到正确的人生观,价值观。也希望我和陈老师的工作能配合的更默契。
教师是一个崇高而神圣的职业,但幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情,需要幼教工作者耐心、细心、爱心、责任心并重,缺一不可,总之,要当一名好幼教不容易啊~在此次实习中,我也看到了我自己不足之处,社会的不断进步使幼儿园对幼儿教师的要求是越来越高。我愿意用我的所有热情与爱心,换取孩子们的开心以及家长的诚心,实习间:让我增长了见识,做老师难,做个幼儿老师难上加难,我要在今后的工作中,不断的充实自己,全身心投入到未来的幼儿教育事业。
这学期一开学我们就被分到幼儿园去实习两个月的保育工作。在上学时的课程中我们还没有接触很多有关下园所需要的课程,比如:蒙式教育,奥尔夫音乐等等。自己的钢琴又学的不是很好,儿歌会唱的又不是很多。所以在去幼儿园的前几天,我的心一直是忐忑不安的,有些害怕,有些激动,又有些向往。能成为一名幼儿园的老师是我很小的时候就有的愿望,现在终于可以亲临幼儿园我真得很高兴,但想想自己会的又不多,心里真的是很乱。
来到幼儿园的第一天,我们新园的园长就给我们分派了工作:主要帮助班长工作,其次帮助保育老师工作。我被分到了k1A班,这班里都是2岁半以下的小朋友,我怀着满满的爱心来到了班里。这个班里的小朋友和我一样都是第一天正式来到幼儿园,他们的爸爸妈妈把他们送到班里后就离开了,班里的哭声马上就响起来,好像交响乐一样此起彼伏!抱着这个哄哄在抱抱那个哄哄,用玩具吸引他们,用故事来安慰他们,无论怎样都不能止住他们离开家人痛苦不安的哭声。这些小家伙弄得我真是手足无措。看他们哭的样子,哭得我都心疼。
很快的一周就过去了,很多小朋友在我们老师的帮助下都适应了幼儿园的生活。看着他们一天一天的成长,一天比一天好,我的喜悦由心而生,有种说不出的感动。一天的辛苦、劳累在他们小脸上出现笑容的那一刻都化作乌有。班里有几个孩子让我留下很深的印象。晶晶是个特别聪明可爱的小女孩,有一次,喝完水她把杯子放到自己的格子里时拉住我,用小手指着从1号到15号的每个格子,并说出每个格子分别是那个小朋友的。那一刻我的心激动得不得了,一下子就抱住她,不停地夸她聪明。还有轩轩这个小男孩特别不爱吃菜,刚来幼儿园的那几天,老师喂他吃菜,他总会吐出来,吐得满地都是。于是我总是给轩轩讲很多吃菜的故事,慢慢的轩轩爱吃菜了!在十一之后的家长半日开放上,轩轩的妈妈和姥姥来了,吃饭的时候她们坐在远处看着轩轩,我也没有喂他吃饭,而是蹲在旁边不停地提醒着他怎样拿勺、怎样扶着盘子,那天轩轩把所有的饭都吃完了,虽然吃得不是很快。他的妈妈、姥姥特别感谢老师,看得出来她们很高兴自己的孩子有这么大的.进步,我只是在夸轩轩,却没告诉她们我和她们一样高兴。
班里每个月都要做环境,那一周每天晚上下班之后留在幼儿园画画做手工,想着小朋友看见我画的画心里就特别的开心,当班里都布置好的的时候,我心中产生了从未有过的成就感!
实习短短的两个月很快就结束了,我想说的是,我早已深深地爱上了这里,爱上了这里的孩子。因为他们聪明的让我吃惊,可爱的让我心疼。这些日子里,我经常会被孩子感动,哪怕只是一声“崔妈妈”都叫得我心里暖暖的。
我很感谢学校能给我们这次实习机会,让我受益良多。在幼儿园的这段时间我学到了很多东西,也感受到了很多。我懂得幼儿园真的是个充满爱的地方,面对不同的孩子要用不同的方法,灵活变通。要经常用心去捕捉每个孩子身上的可爱之处、不足之处,帮助他们去改正。要从各个方面细心地照顾他们、爱护他们,要像母亲一样,把自己的爱平分给每个孩子。我坚信很多事情只要用心就可以做得很好。我热爱我的这个地方,也热爱我的职业!
伴随着孩子们的天真笑脸,我陪伴着小三班的孩子又度过了一个学期,马上,他们又长一岁。看着他们的长大,我们做老师的非常欣慰。我爱孩子,更爱这份工作。记得刚开学,面对这些初次离开父母呵护、哭哭啼啼的孩子们,我们班的三位老师付出了自己所有的爱心、耐心和热心,对所有的孩子关爱有加。半年过去了,孩子们在一天天成长,不断进步,让我们更能感觉到自己是最幸福的老师,而幼教事业是最阳光的事业。
一、教学方面:
在教学上我一直是以“玩中学,学中玩”的宗旨进行教学设计的。日常活动中,我们开展了丰富多采的教育教学活动。根据《纲要》的要求,分析本班孩子情况,认真制定了学期计划,备好每一个活动。先后完成了各科的教学计划,这些活动开阔了孩子们的视野,帮助他们获得了丰富的生活经验,培养了他们的情感,收到了良好的教学效果。在开展了教学活动的同时,我们也注意了家园配合,细致、耐心地做好家长工作,幼儿教育≠幼儿园教育。如果希望孩子在各种学习生活习惯上得到良好的发展,幼儿园与家长的配合教育是很重要的。因此在本学期中,我力求以自己的热情、细致的工作态度赢得对我们工作的认同和信任。本学期利用每天家长接送幼儿的时间,把幼儿在园的情况及时与家长沟通交流,对于那些生病幼儿也及时进行探望和电话交流,形成了良好的家园共育的.教育环境,让孩子在这种良好的教育环境中健康成长。
二、常规方面:
我们利用日常生活中的点滴教育幼儿要关心,爱护同伴,并鼓励幼儿自己的事情自己做,并主动见人问好,主动帮助他人,并提供机会让幼儿自己学做事情,从生活方面对幼儿进行指导,让幼儿学会讲卫生,讲文明,讲礼貌,也让幼儿懂得互相谦让,友好相处。
三、家长方面:
我们与每位家长保持密切联系,平时,我总是热情地接待每一位家长的到来,和他们聊聊天,了解幼儿在家的表现情况。在平实的语言中讨论教育孩子的方法,听取家长提出的要求和宝贵意见,充分与家长做好同步教育工作,并在亲切的交谈中增进家园的感情,而家长们也从我亲和的微笑中感受到友善和放心。
四、保育方面:
我能协助保育员搞好课室环境的卫生整洁,天气变化时,及时为幼儿添减衣服,提高幼儿喝水量,及提供宣传资料给家长参考;进餐时,提醒幼儿多吃饭菜,并培养幼儿不偏食、不挑食的好习惯。
总之,本学期自己用认真、扎实的工作态度,用自己辛劳的汗水换来了一些成绩,但成绩总属于过去,新的一学期马上又来了,希望自己的脚步迈得更大一点,收获和成绩更多一点。
从20xx年7月xx至8月xx日通过学校组织的这次实习。让同学们与幼儿亲密接触,让大家受益匪浅,让同学们逐渐爱上了幼儿这个光荣的职业,同时也亲自感受到了在一线教师的辛苦。
一、 实习目的
能了解幼儿园与教学工作的特点,巩固和加深所学的理论知识,培养对幼儿进行、教学工作的初步能力,加深对专业的理解与热爱。
二、 基本情况:
安排62人到20个教学班进行教学观摩、环境参观及保育工作见习。
三、具体安排:
1、实习的内容
(1)观察幼儿园各年龄段教学班的半日教学活动内容,初步了解幼儿园的工作性质与过程。
(2)观察幼儿园的环境布置与建设,了解幼儿园环境布置的特点及环境对幼儿园教学的作用。
(3)观摩幼儿教师是组织教学活动的,初步了解自己未来的角色与工作状况。
(4)观察保育员是进行保教工作的,初步了解保教工作的重要性。
(5)了解当今幼儿园对幼儿教师素质与能力的要求,明确自己的专业特点与努力的方向。
(6)写出观察日记、见习报告、自己的感想和实习专题总结。
2、实习的收获
(1)、通过本次实习达到了实习目的,圆满、顺利地完成了实习的各项任务,使学生初步了解了幼儿园的工作性质、特点与过程,也了解了自己未来的去向与专业定位。
(2)、学生能够遵守实习时间和实习纪律,在实习的过程中能够帮助幼儿园做一些力所能及的事情,如拖地、打扫卫生和环境布置等。
(3)、观摩了幼儿园最好的、最具有超前意识的活动课程教学,使学生对幼儿园的教学模式有了一定的感性认识。
(4)、每个实习学生都写出了见习报告和实习专题总结,都有不同的体会与感想。
四、实习评价:
1、意见与建议
实习期间,发现同学们的许许多多不足,主要归结为以下几点:
(1)表达能力不强,综合概括能力仍欠缺。
(2)语速、语调掌握还不够好,语言不够童化。
(3)专业技能不扎实。
(4 )人际关系的处理有待提高。
(5 ) 与教师的交流显得有些少。
2、实习总结的体会与启发
本次实习达到了预先的'实习目的,完成了实习任务,使学生对幼儿园和幼儿有了一个感性认识,对专业教育的开展和使学生形成稳定的专业思想起到了应有的作用。认识实习是学前教育专业一个不可缺少的实践教学环节,认真组织和高度重视实践教学是中职教育教学的办学特色和需要。只有抓好各教学阶段的实习,才能提高中职学前教育专业学生的职业能力,才能为中职教育的进一步发展起到应有的促进作用。
时光飞逝,转眼间,我在贝斯特六个月的实习生活马上就要结束了,在这六个月的时间里让我对幼儿园有了近一步的了解,让我对幼师这个职业有了新的看法,在这六个月里,我不仅从老师们身上看到了为人师表散发出的耀眼光芒,也看到了作为一名幼儿教师背后的喜怒哀乐,在学校时总会以为当一位幼儿老师肯定很好玩,很轻松,但来到这里后我改变了这个想法,每次上完一堂课我都有深的感触,每一天过后想要当好一名好的幼师真的不是件容易的事!在这段时间里我收获了甚多,心中萌生了许多感触。
想想刚来到贝斯特时是在新园搞宣传与环境创设,那段时间里的一分一秒都过的都很充实,上午去派单洗楼,下午搞环创卫生,晚上我还需要和家长电话沟通,这里的一点一滴不仅见证了一个幼儿园的成长,更加见证了我们从一个学生成长为一名幼儿教师师所付出的心血与汗水。我想我永远不会忘记开园那天入园四十六个孩子,全园所有人脸上灿烂的笑容以及内心无法掩盖的喜悦,开园前一个月的酸甜苦辣都化做了乌有,这四十六个孩子身上散发这一种无形的力量,成为了我们日后奋斗的动力。正式开园以后我并没有带课,而是做起了前台咨询接待老师,每天我接触更多的人是家长,做的更多的事是沟通,这项工作让我对幼儿园更加的了解,对幼儿的各个年龄段化分更加的清晰,对应对各样的家长的意见或建议更加的自如,我很感谢能有机会胜任这项工作,当我熟悉了这份工作后,我决定下班级去熟悉带班老师这项工作,就这样我来到了苗一班,首先是让我熟悉幼儿园的环境、班级的大概情况,了解班级基本情况,跟幼儿接触、沟通,建立良好关系的同时,对各个幼儿习性特点有了初步了解。另外,在主班教师的帮助下,熟悉班级授课方式、教学计划后,听课然后正式授课。
六个多月的实习生活,让我知道幼儿园也是一个集体一个团队,不仅需要园长和带班老师的配合,更需要保健医咨询老师的配合,后勤和财会更是缺一不可。做代班老师时我更深刻地了解和掌握了中班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点及其在保教工作方面与大班、小班幼儿的区别;同时也认识到了作为一个幼儿教师,除了做好幼儿的教育工作外,如何做好与保育员、其他教师及家长的合作、协调工作也具有同样重要的地位。以前我比较注重于对有关幼儿身心发展特点,常常忽略了对幼儿生活常规的关注。这次在幼儿园实习第一次完整地观察了幼儿园一日的生活,发现其实训练幼儿的生活常规,培养他们的行为习惯及自理能力也是一项重要的任务,一门值得重视的学问。我在下班级初期的时候,看到小朋友椅子放得不整齐,我就会帮他们放好;他们告诉我饭菜吃不完,我就叫他们不要再吃了;他们要上厕所,不管当时在做什么活动,我都以为应该让他们去上厕所;他们不会自己脱衣服的时候,我会主动帮他们脱,他们哭的时候就是顺着他们来等等。我以为我是在帮助他们,可事实却并非如此。经过主班老师提示后,我才认识到我的行为的后果就是他们永远都不能学会自己的事情要自己做,不能养成良好的行为习惯。我的行为的出发点是关爱幼儿,但结果却是溺爱他们。所以经过反省我觉得幼儿教师心中应有一把尺,这把尺其实就是教师坚守的原则,这些原则的出发点和终点都应是发展和提高幼儿的能力。在上课方面,我觉得自己在学校所学的知识只是一些空洞的理论,它与实际的幼教工作还存在着很大的区别。在看完前辈们的教学后,我感受到幼儿园教学其实是一个很灵活的过程,教师要运用多种教学方法才能让孩子愉快、积极主动地去学习,才能取得好的教学效果。首先幼师对孩子要充满爱心,自己要有耐心,老师自己要有特长,要学会观察孩子的表现,发现他们的优点,培养他们的创新能力。时间久了,慢慢习惯了,就要开始给他们上课,让他们要学习东西,我也像其他老师一样学会备课,我也不断学习老师的备课经验。这次实习令我感受颇多的是新人就是新人。无论从教学水平上或是对幼儿教育方式方法上都和其他有经验的老师有差距,这一点在平时的纪律上可以看出来。与此同时我时刻对自己的教学方面进行不断的反思,不断的改进,经过了自己的不断努力和改进效果有了明显的'提高。
在实习的过程中,让我懂得了要因材施教,面对不同的幼儿要用不同的方法,每个孩子都有自己的差异,有自己独立的内心世界,作为他们老师,要想真正走进孩子们的内心世界,不用心去了解去发现捕捉他们的闪光点是不行的,每个孩子都有他的可爱之处以及不足之处,不仅要关心和照顾幼儿,还要帮助他们改正不足,这需要与家长经常交流幼儿在园以及在家的各种表现,需要家长与老师的共同配合,共同努力。
在贝斯特幼儿园的每个教室都有幼儿一日生活常规时间表及主班配班老师的工作分工,在实习期间我严格按照时间表,配合所在班老师认真做好一日生活常规工作。
幼教本来就是一门需要具有爱心与耐心的专业。我们每天面对的是一个个天真的孩子,我们更应该用母亲般的心去呵护他们。每天早,午,晚检认真对待。可做起来是如此之难!回顾与孩子们一起走过的日子,和孩子们一起的喜怒哀乐,想想要分开。实习也落幕尾声。有多少的不舍——
幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情,需要幼教工作者耐心、细心、爱心、责任心并重,缺一不可,总之,教师是一个崇高而神圣的职业,要当一名好幼教不容易啊。在此次实习中,我也看到了我自己不足之处,社会的不断进步使幼儿园对幼儿教师的要求是越来越高。我愿意用我的所有热情与爱心,换取孩子们的开心以及家长的诚心,实习间:让我增长了见识,做老师难,做个幼儿老师难上加难,我要在今后的工作中,不断的充实自己,全身心投入到未来的幼儿教育事业。这就是我这几个月的实习过曾,想要当一名好教师不容易。总之为了以后——努力吧!!加油。
一、实习目的
1、培养独立从事幼儿园教育和保育工作的本事,培养热爱本专业,忠诚教育事业,献身于幼教事业的专业思想;
2、了解幼儿园一日生活常规,熟悉适应幼儿园工作;
3、了解幼儿园教育和保育工作的一般特点,实习幼儿园教师及保育员工作,培养初步的幼教实际工作本事;
4、经过实习能把所学的基本理论、专业知识和技能、技巧、综合运用于教育和教学实践中。
二、实习资料
第一周为见习期:观察幼儿园环境,班级环境;了解师幼、幼幼、教师与家长之间的互动情景;熟悉幼儿一日活动安排;观察教师组织教育活动,学习经验;
第二三四周实施教育活动,组织幼儿游戏与运动。整个过程不断与带班教师交流以学习经验,完善效果;在活动中观察揣摩幼儿心理、行为特征,针对个性差异与之互动;组织的活动涉及音乐、语言、社会、自然、健康五大领域;
每周进行实习,填写专业实习周志;
另外还协助保育员教师日常工作,初步组织幼儿的日常活动;
参与班级环境创设,参与为迎接六一的`有关道具制作。
三、实习总结
在省直保育院实习一个月,对幼儿园工作的方方面面有所认识。时间不长,但对我们实践本事的提高,理论知识的充实,以及个人对幼教事业的认识都有很大促进作用。
经过实习,我更直接地接触幼儿园日常工作,更直接地与幼儿接触,这对于我们幼教学习者来说,无论是实践还是理论方面的学习都有很大的充实作用,更促使我们思考理论与实践相结合的问题。经过亲自带班实施教育活动,组织游戏与运动,让我体会到作为一名幼教工作者该有多大的教育机智。这也是指导我今后学习的方向标。
经过实习,我感觉各方面的本事有很大提高,这也有赖于指导教师与幼儿园带班教师的批评指导,提出很多受用的宝贵意见。例如,在组织活动方面,在与幼儿交流方面,在独立实施教育活动方面,在处理幼儿“小矛盾”方面,等等。这些都是很具体、很细致的提高。虽然实习让我体会了工作的艰辛,但也有乐趣,还能锻炼自我的本事,提高自我,所以心理很踏实。
在实习期间,欣喜自我取得了成绩。虽然每一天都会碰到不一样的情景,要处理一些新的小问题,但每一天,我都在提高,就像教师说的那样:每组织一次活动都是你的成绩,因为你又多了几十分钟的经验。的确,时间越往后,处理有关问题就越娴熟,不像开始时那样盲目。
一个月的实习,与幼儿园的零距离接触,让我体会到这份事业的崇高,也使自我一些停留在表面的认识变的具体、深刻。每个孩子都是一朵含苞待放的花蕾,要做好一名优秀的“园丁”,得付出多大的努力啊,我还要继续努力。
今年的暑假是我走进大学的第一个暑假。同学们都想在暑假里找份工作或实习一下从而来提高自己的社会实践能力,我也不是示弱。我的专业是学前教育,但对于幼儿园我了解甚少,与小孩子接触也不多。所以我决定找一家幼儿园去俩节一下,由于奥运大的幼儿园都放假了,我只好找了个小型的家庭幼儿园,那里的孩子不过九十个。下面,我将我的实习报告总结如下,并请大家提出宝贵意见及建议。
这个幼儿园条件是很差,老师都没有经过专业的培训,有的都没上过高中。那个幼儿园完全就是看孩子的托儿所。我从七月十五日到八月一日在幼儿园实习!这个幼儿园和我想象中的幼儿园差距实在太大了。
我待的班是小班,他们的教室没有一点色彩和布置,他们的课程只有三门(语文,数学,英语)他们只有2本书,一本故事书,一本英语书,数学没有课本,只是教0~25,偶尔教几首古诗!一节课半个小时,一天上八节课!课间的加餐都是学生自己带的,大多都是膨化食品等零食。那些食品对孩子的成长都很不利!幼儿园只有中午一顿饭,是为留园的孩子准备的,留园的孩子很少,饭不是太好,距离老师说的色香味俱全,差好多!
我还看到了他们是怎样管制孩子的,我看了都害怕,所有的老师都喜欢大声恐吓孩子们,对孩子大打出手,孩子们都很怕老师!那里的老师脾气很爆,我都受不了了,我想老师,尤其是幼师脾气应该非常好才对,应该很有耐心地去说教才对!我想我们应该培养很有耐心地去和小孩子们打交道。还有就是一定要有亲和力,一定不能一脸严肃,那样孩子们会很害怕,很恐惧,不愿意与你接近,我们也很难于他们交流!
半个月的时间,关于幼儿园我并没有收获什么,还是不知道正规的幼儿园是什么样,正真科学的课程和饮食到底是怎样在幼儿园进行的!在那个所谓的幼儿园里,我心情很复杂!这样的幼儿园会把孩子教成什么样,孩子带在这里是福是祸?没有人可以说清楚!
刚刚开始的几天里我都是在听课,他们的课很随意,想上就上,不想上就让孩子在班里玩!孩子的天性是玩没错,可该上课也上的!待在这我很郁闷!但当我看到孩子们围着我喊我老师时,觉得很幸福,觉得很开心!我没把自己当老师,每天和他们一起玩,一起游戏!很开心,我试讲的时候,注意力好像都不集中,我没办法用他们习惯的方式(大声恐吓,打)去解决!课本知识根本用不上,我很苦恼!明白自己的'课本知识还很难和实践相结合!需要努力,需要再学习!
在这个幼儿园里看到的打骂,让我很是气氛,可我无能为力,园长看了都不说话!我想说孩子不是打骂成才的,我希望所有的人在教导孩子时都不要去打去骂!要耐心去教导,要学会赏识!尤其是老师们!
以上是我的实习工作总结。在这个幼儿园里我收获什么知识,唯独收获了很多快乐!是这些孩子给我的,我越来越喜欢个孩子们呆在一起了!我想他们已成为我继续努力学好这个专业的又一动力!孩子们我爱你们!这个幼儿园增加了我的斗志,我要通过我的努力去让所有的孩子,能正真的去享受幼儿园带给他们的快乐!现在首先要做的就是努力学习,不断完善与提升自己,好好完成学业。暑假要结束了,新的奋斗要开始了,我会加油的!
最后我希望所有的孩子们能够健康快乐地成长!
我已经在幼儿园实习六个月了,我这实习也结束了,对于自己在幼儿园里做幼师实习工作,我也从这里面学到很多我以前没有接触到的东西,这一次实习更是积累了很多实践技能,接下来就是对自己个人实习的一个总结。
进入幼儿园,我就是一个幼师,要负责幼儿园里小班的孩子,因为我是来实习的,所以带的班也就比较小。我还记得第一天见到一群小孩子的情形,他们都起立叫我“老师好”,那一瞬间我的老师情怀一下子就涌出来了,我真的是很开心和幸运有这样一个机会。
我进入幼儿园的第一个月是有人带的,因为是初做幼师,有很多不会的`,所以园里有派一个前辈教我。首月我主要是做幼师助教,把课堂熟悉,把前辈教的东西熟悉学会。这一个月,我努力达到幼儿园的幼师要求,把自己的专业技能练会,在学生课堂上才能有机会教好他们。首月就在我与前辈轮流教学中度过,我也能够自己独立教学了。
第二月和第三月,我都是在反复的进行我的教学,我自己可以在课堂里做好幼师职责了。我与孩子们建立了一个很好的师生关系,与孩子们能够在课堂上配合好,把一节课上完。每天早上在他们到来之前在把教室卫生打扫消毒一遍,把窗户都打开通风,为他们营造一个健康干净的上课环境。中午吃饭带他们洗手,教会他们自己养成良好的个人卫生习惯,也努力教他们注意公共卫生,要把自己周围的垃圾捡起来扔到垃圾桶里。这两月我已经取得比较好的成就,孩子们都有一个好的习惯。
最后三个月,我还是跟前几个月一样教学,我自己也努力改善自己的教学方法,尽力的吸取园里其他有经验的教师的能力,把自己的能力提升上来,为孩子们能够有更好的服务。我在没有课的时候会去其他教师的课堂听课做笔记,把有用的技能记在本子上,回去自己琢磨,从中体会对自己有用的知识,与自己的结合起来。我如此做法为我教学带来很多有用的帮助,我在上课的时候运用上去取得很好的作用,孩子们能够更好的理解书本中的知识,给他们测验的时候,大多数孩子都可以拿到很好的分数,成绩都不错的。
这六个月来的实习,让我真正懂得实践的作用,也让我体会到真正工作的辛苦,我珍惜这次机会,所以努力的做好幼师职位工作。实习虽然结束了,但是我的未来脚步还没有结束,还要往前出发。
带着对美好未来的憧憬和希望,我来到了广州xx幼儿园,随着时间的关系,实习生活的结束,让我真正感受到了作为一名幼师的不易。这次实习也让我受益颇丰。
俗话说:万事开头难,刚进园实习初期,我感到了很大困难,毫无工作经验的我,面对新工作,面对性格各异的孩子,我觉得毫无头绪,不知道到底该从哪里下手,看着老教师们轻轻松松的带着宝宝们开展各种活动,做着一个一个游戏,看着孩子们一张张兴奋,热情高涨的小脸,我深深地被感染着,我努力地去学习,尝试独立带孩子,经过几次之后,我的紧张心理才逐步退去。
在实习过程中,让我懂得了,面对不同的幼儿要用不同的方法,每个孩子都有自己的差异,有自己独立的内心世界,而作为他们老师,要想真正走进孩子的内心世界,不用心去发现他们的闪光点是不行的,每个孩子都有他的可爱之处及不足之处,要想帮助他们改正缺点,不仅要关心和照顾幼儿,和幼儿家长的沟通也很重要,在实习期间我试着与家长打交道,与他们交流幼儿在园及在家的表现,在实习让获得了很宝贵的东西。
在xx幼儿园的每个教室里都有幼儿一日生活常规时间表及主班配班老师的工作分工,在实习期间我严格按照时间表,配合所在班老师认真做好一日生活常规工作。
首先,保教工作。我虚心请教老老师,积极配合他们工作。户外活动提醒幼儿注意安全,热时,提醒幼儿减衣服喝水时不拥挤,不说话,以免被水呛到。吃饭时小心被烫,安静进餐,不挑食。睡觉时盖好被子,不能说话,尽自己的努力照顾好每个幼儿的'生活,让孩子在幼儿园,喜欢幼儿园充满爱心与童趣的气氛,在玩玩乐乐中不断增长知识。
其次:教育工作。面对上课,作为实习老师,面临的问题是不熟悉教材,也不知道该怎么对幼儿讲,生怕上不好影响幼儿对知识的掌握及对上课的兴趣,尽管我认真备课,写好教案,准备充分,但在第一次面对幼儿上课时,还是那么的手足无措,由于对幼儿的了解太少,对他们提出的问题难以回答,又没有整顿好课堂纪律,第一次正式上课没有成功,不过在又一次的讲课中,我总结经验,吸取教训,就比第一次进步很多,经过多次实战后,我已经积累了很多的经验教训。
另外,家长工作。在幼儿教育中,家长工作也非常地重要,我们要虚心听取家长的合理化建议,同时对于家长的无理要求,要妥善的处理,友善的拒绝,幼儿在园表现要及时通告家长,取得家长的充分信任。
要成为一名合格的幼儿教师,除了要有良好的教学经验外,最重要的是具备良好的职业道德,像母亲一样关心和爱护她们,经过这段时间的学习,让我真正感悟到作为教师我们要吃苦,忍耐,拼搏,合作的精神去照顾好每个幼儿,经过这次实习,让我真正了解了幼儿老师是那么的不容易,半年的实习生活,让我初尝了身为一幼儿教师的酸甜苦辣。
幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情,需要幼教工作者耐心,细心,爱心,责任心更重。了解幼儿的生理。心理特点,掌握幼儿的年龄特点,性格差异。
总之,教师是一个崇高而神圣的职业,要当一名好幼教不容易,在此次实习中,我也看到自己不足之处,社会的不断进步使幼儿园对幼儿教师的要求越来越高,实习间,让我增长了见识,做老师难,做幼儿教师更难,知道了自己的不足,摸索出异段不寻常的路,全身心的投入到未来的幼儿教育事业。
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在过去的一个月里,我有幸实习在一所幼儿园,这是我成为幼师的第一次实习经历。通过这次实习,我学到了很多关于教育幼儿的知识和技巧,并且对自己的职业选择更加坚定了信心。在这篇文章中,我将详细、具体、生动地总结我的实习经历。
我想谈谈我在课堂上的观察和实践。在课堂观察中,我经常能够看到孩子们在教师的引导下积极参与各种活动,比如游戏、绘画、唱歌等。我从中明白到,幼儿教育的核心在于培养孩子们的兴趣和创造力,引导他们主动学习,而不是单纯地灌输知识。我在实践中也尽量遵循这一原则,设计了一些富有创造性和趣味性的活动,比如制作手工艺品、举办小规模的剧场表演等。这些活动不仅能够激发孩子们的学习兴趣,而且还能帮助他们培养自信心和团队合作能力。
我要提到我在与家长的互动中的收获。每个月,我都要与孩子们的家长进行定期的交流,分享孩子的学习和成长情况。通过与家长的互动,我了解到每个孩子的家庭背景和个性特点,这对我制定下一步的教育计划非常有帮助。在与家长交流的过程中,我发现家长对于孩子的教育非常重视,并且愿意与幼儿园密切合作,共同促进孩子的全面发展。我与家长保持了良好的沟通和合作关系,及时反馈孩子的学习进展和问题,得到了积极的反馈和支持。
我要谈谈对幼师职业的思考和期望。通过这一个月的实习,我深深感受到了幼师的职业使命和责任。作为一名幼师,我们不仅要关注孩子的学习成绩,更要关注他们的身心健康和品德培养。我们要成为孩子们的引路人和朋友,耐心倾听他们的心声,并且给予他们正确的引导和建议。我希望自己能够成为一名优秀的幼师,不断学习和成长,为孩子们的幸福和成长贡献自己的力量。
这一个月的幼师实习让我收获颇丰。我学到了很多教育幼儿的知识和技巧,也深深感受到了幼师职业的重要性和艰巨性。我将把这次实习作为一个起点,继续努力学习和提升自己的专业素养,为幼儿教育事业贡献自己的力量。我相信,只要我坚持不懈,肯付出努力,我一定能够成为一名优秀的幼师,为孩子们创造更好的学习环境和未来。
在这里,我要分享我在幼师实习期间的经历,这是一段既充满挑战也充实而难忘的时光。
我要感谢我的指导老师,因为他给了我很多的支持和鼓励。他们在我刚开始实习时详细地解释了我的职责和工作要求,并帮助我逐步融入幼儿园的工作环境。他们给了我很多的建议和指导,让我在短时间内变得更加专业和有经验。
在实习月中,我主要负责日常的教育活动组织和管理。我学会了如何制定教学计划,如何设计合适的活动,以及如何与孩子们有效地交流。我发现,在与孩子们一起玩耍和学习的过程中,我能够观察到他们的成长和进步。我感到无比的喜悦和满足,因为孩子们的笑脸是我最大的回报。
在与孩子们的互动中,我学到了很多有关幼儿教育的知识和技巧。我知道如何根据孩子们的兴趣和需求来设计教学活动,并能够给予他们足够的关注和鼓励。我也注意到每个孩子在学习和成长的速度上的差异,我学会了如何个别化地指导他们,并为他们提供额外的帮助和支持。
我还参与了幼儿园的其他工作,比如组织校园活动和家长会。这些活动让我更好地了解了家长和孩子们的需要,并且与他们建立了良好的关系。我尽量帮助家长们理解幼儿园的教育理念和方法,并与他们保持密切的沟通,以共同促进孩子的发展。
虽然实习的过程中有许多挑战和困难,但我不断学习和成长。我学会了如何处理孩子们之间的冲突和困扰,如何有效地管理教室,以及如何与其他教育工作人员合作。这些经历让我更加坚定了我成为幼师的愿望,并且我相信,只要我不断地努力和学习,我能够成为一名优秀的幼师。
我要感谢这个实习机会,它让我更深入地了解了幼儿园教育的工作。我认识到,作为一名幼师,我的责任不仅仅是教孩子们知识,更重要的是培养他们的品格和态度。我将继续努力学习,为每一个孩子的成长和发展做出贡献。
这个实习月对我来说是一次宝贵的经历,我收获了很多,也学会了很多。我相信这段经历将成为我未来教育事业中的基石,我将始终保持对幼儿教育的热情和投入,为孩子们带去最好的教育。
幼师实习月总结报告
一、背景
一个月前,我踏入了这所充满欢声笑语的幼儿园,成为了一名实习幼师。这一个月来,我深入了解了幼儿园的日常运作,以及幼儿教育的重要性和挑战性。以下是我这个月来的实习经历与体会。
二、理论学习与教学实践
初到幼儿园,我首先进行了一周的理论学习,系统地学习了幼儿教育的基本理论、儿童心理发展阶段、教育方法等内容。随后,我开始了教学实践,主要任务是协助资深幼师进行日常的课堂教学、游戏组织以及午间照料。
在理论学习阶段,我深感幼儿教育不仅是教授知识,更是培养孩子的生活习惯、社交技能和思维能力。我认识到每个孩子都是独一无二的,需要用不同的方法去引导和教育。
在教学实践中,我努力将所学的理论知识运用到实际教学中。在课堂教学上,我尝试用故事、游戏等形式吸引孩子的注意力,让他们在玩乐中学习新知识。在午间照料时,我注重培养孩子的自理能力,如自己穿脱衣服、整理床铺等。
三、观察与反思
这段时间的实习中,我观察到每个孩子都有自己的个性和特长。例如,小明特别喜欢绘画,而小红则在音乐方面有天赋。我也发现了一些孩子在社交上的困难,如不善于与同伴交流。针对这些问题,我在课后与老师们进行了讨论,探讨如何更好地促进每个孩子的发展。
四、团队合作与交流
在这一个月的实习中,我深刻体会到团队合作的重要性。幼儿园的教育工作需要老师们之间的密切配合,共同为孩子们创造一个良好的成长环境。我积极参与团队活动,与其他老师分享教学心得和经验,共同解决孩子们遇到的问题。
同时,我也与家长保持了良好的沟通。通过定期的家长会和日常的沟通,我了解到了家长对孩子的期望和教育方式,并向他们反馈了孩子在幼儿园的表现。这种交流有助于家校合作,共同促进孩子的成长。
五、挑战与应对
在实习过程中,我也遇到了一些挑战。例如,有些孩子在课堂上过于活跃,难以集中注意力;有些孩子在集体活动中不愿意参与。面对这些问题,我学会了运用教育智慧,用耐心和理解去引导他们。同时,我也向资深教师请教,学习他们的应对策略和经验。
六、结语与展望
回首这一个月的实习经历,我深感自己收获颇丰。通过实践,我对幼儿教育有了更深入的了解和认识。同时,我也意识到自己在教育方法和经验方面还有许多需要学习和提高的地方。未来,我希望能够进一步深入研究幼儿教育理论,成为一名优秀的幼师。我将继续努力,为孩子们的成长贡献自己的力量。
实幼师实习月总结
作为一名幼师实习生,我对这一个月的实习经历感慨良多。这段时间里,我在实际工作中学到了很多,也遇到了一些挑战。在这篇文章中,我将详细描述我的实习经历,并总结我在这一个月中所取得的成长和收获。
在实习的第一天,我进入了这家托儿所。一进大门,我便被孩子们天真无邪的笑容所吸引。我的导师曾告诉我,幼儿教育需要有耐心和爱心,这段时间的实习经历让我对这句话有了更深的理解。
在实际的工作中,我主要负责辅助老师照顾孩子们的日常生活。这包括为孩子们准备健康的早餐、参与游戏活动、帮助照看他们的安全等。我发现在这个社区环境下,每个孩子都有着不同的需求和个性。有些孩子活泼好动,喜欢参与集体活动;而有些孩子则比较内向,更喜欢一个人静静地玩自己的玩具。
与孩子们相处的过程中,我学到了很多如何与他们有效沟通的技巧。有一次,我遇到一个孩子哭泣不止,我尝试用不同的语言进行安慰,最后终于找到了一个让他平静下来的方法。这次经历让我意识到,每个孩子都需要被严肃对待,需要被尊重,才能与他们建立良好的关系。
在实习过程中,我也遇到了一些困难和挑战。其中最大的挑战之一就是时间管理。在一个繁忙的托儿所工作,需要在有限的时间内完成很多任务,需要同时照顾多个孩子。我发现,合理利用时间,制定明确的计划和安排对于保持工作效率非常重要。尽管有时还是会感到疲惫,但是通过不断努力,我逐渐学会了如何高效地完成任务。
除了时间管理,我还需要不断学习和提升自己的教育技能。我发现,不仅需要关注孩子们的日常需求,还需要创造富有教育意义的环境,帮助他们发展各种技能。在这一个月的实习中,我尝试着设计一些简单的教育活动,例如组织小朋友进行画画、手工制作等等。这不仅可以激发孩子们的创造力,还能帮助他们提高社交能力。
在实习的最后几天,我向我的导师请教了关于幼儿教育的一些问题。她给了我很多建议和指导,让我更深入地了解幼儿教育的理论知识和实践技巧。同时,我也自己查阅了一些相关的书籍和研究资料,进一步扩充了自己的知识储备。
这一个月的幼师实习让我受益匪浅。通过与孩子们一起相处,我不仅学到了如何与他们有效沟通,还学会了关注每个孩子的需求,尊重他们的个性。在实践中,我也面临了一些挑战,例如时间管理和教育技巧的提升。通过不断努力和学习,我逐渐克服了这些困难,并取得了一定的成长。
尽管这只是我作为实习生的开始,但我相信这段经历将对我的未来职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习,提升自己的教育技能,并将这些宝贵的经验运用到未来的工作中,为孩子们的成长和发展贡献力量。
作为一名实习幼师,这一个月的经历让我收获颇多。在这段时间里,我锻炼了自己的教育能力,理解了幼儿的需求,也体验了幼儿教育的乐趣。下面我将详细、具体且生动地总结我的实习经历。
我要感谢实习期间的导师和同事们。他们在整个过程中对我给予了充分的支持和指导。在实习的第一天,导师向我介绍了班级的特点和幼儿的个体需求。接着,她让我参与教学活动,并在旁边观察和学习。这样的指导帮助我更好地了解了幼儿教育的基础知识和技巧。
在实习期间,我也参与了幼儿的日常照顾工作。我了解到幼儿需要关注和细心的照料。清晨,我协助幼儿洗漱、更衣;午餐时间,我帮助幼儿吃饭;午休时间,我哄幼儿入睡,确保他们能够获得充足的休息。通过这些日常照顾工作,我加深了对幼儿的需求和爱的理解。
除了照顾幼儿的基本需求,我还积极参与了各类教学活动。我帮助导师准备教具、故事书和绘本,以吸引幼儿的兴趣。在课堂上,我和导师一起开展互动游戏和小组活动,以培养幼儿的团队合作精神和沟通能力。这些活动不仅使幼儿们能够在快乐中学习,也让我更好地理解了如何设计和开展教学活动。
在实习期间,我还遇到了一些挑战。有些幼儿可能因为个性差异或特殊情况而不配合教学活动。在面对这样的情况时,我学会了耐心和灵活应对。我尝试了不同的方法,例如改变活动的形式、提供个别指导或给予额外关注。通过不断的尝试和反思,我成功地解决了许多教学难题,并逐渐提升了自己的教育能力。
最让我难忘的是和幼儿们的互动时刻。他们天真可爱、活泼好动,给了我很多快乐和启发。我与他们一起分享游戏、故事、手工制作等活动。我看到了他们的成长和进步,这让我觉得自己的工作有意义。在这一个月里,我感受到了幼儿教育工作的独特魅力,激发了我对幼儿教育事业的热情。
小编认为,我对这个月的实习幼师工作感到非常满意。通过实践,我不仅学到了知识和技巧,还提升了自己的专业素养。这段经历让我更好地了解了幼儿教育的重要性和挑战,也坚定了我从事幼儿教育工作的决心。我期待着在未来能够更加磨炼自己,为幼儿的成长和发展做出更大的贡献。
你当然知道什么叫做放大镜——它是一种圆玻璃,可以把一切东西放大到比原来的体积大一百倍。你只要把这镜子放在眼睛面前,瞧瞧一滴从池子里取出来的水,你就可以看见一千多种奇怪的生物——在别的情况下你是没有办法在水里看见的。不过它们的确存在着,一点也不虚假。这好像是一大盘龙虾,在你上我下地跳跃着。它们的样子非常凶猛,彼此撕着腿和臂、尾巴和身体;然而它们自己却感到愉快和高兴。
从前有一个老头儿,大家把他叫做克里布勒·克拉布勒①,这就是他的名字。他总是希望在一切东西中抽出最好的东西来。当他没有办法达到目的时,他就要使用魔术了。
有一天他坐下来拿着一个放大镜放在眼前,查看一滴从沟里取出来的水。嗨,那才是一副乱爬乱叫的景象呢!无数的小生物在跳跃着,互相撕扯,互相吞食。
“这真吓人!”老克里布勒·克拉布勒说。“我们不能劝它们生活得和平和安静一点么?劝它们不要管别人的闲事么?”
他想了又想,可是想不出办法。最后他只好使魔术了。
“我得把它们染上颜色,好使它们显得清楚!”他说。
于是他就在这滴水里倒进了一滴像红酒这类的东西。不过这就是巫婆的血——最上等的、每滴价值两个银毫的血。这样,那些奇异的小生物就全身染上了粉红色;水滴简直像住着一群裸体野人的城市一样。
“这是一些什么东西?”另外一个魔法师问。这人没有名字——而他却正因为没有名字而驰名。
“嗨,如果你能猜出它们是什么东西,”老克里布勒·克拉布勒说,“我就把它们送给你。不过,你不知道,要猜出来是不很容易的。”
这个没有名字的魔法师朝放大镜里面望。这真像一个城市,那里面的人都在跑来跑去,没有穿衣服!多么可怕啊!不过更可怕的是看到这个人怎样打着和推着那个人,他们互相咬着,掐着,拉着和捶着。在下面的要爬上来,在上面的被拉到下面去。
“看呀!看呀!他的腿比我的长!呸!滚他的!有一个人的耳朵后面长了一个小瘤——一个无害的小瘤,不过这使他感到痛,而它将来还会使他感到更痛!”
于是大家拖着他,向这瘤砍来;而且正因为这个小瘤,大家就把这人吃掉了。另外还有一个人坐在那里一声不响,像一个小姑娘。她只希望和平和安静。不过大家不让这位小姑娘坐在那儿。他们把她抱出来,打她,最后就把她吃掉了。
“这真是滑稽透顶!”魔法师说。
“是的,你知道这是什么吗?”克里布勒·克拉布勒问。“你能看得出来吗?”
“这很容易就可以看得出来!”魔法师说。“这就是哥本哈根的缩影,或者某个别的大城市——因为它们都是一样的。这就是大城市!”
“这不过是沟里的一滴水而已!”克里布勒·克拉布勒说。
我现在要讲一个关于好运道的故事。我们都知道好运道这回事情:有的人一年到头都碰见它,另外有些人几年才碰见它一次,还有一些人在一生中才碰见它一次。不过我们每个人都会遇见它的。
我现在不需告诉你——因为每个人都知道——小孩子是上帝送来的,而且是送在妈妈的怀里。这件事可能是发生在一个华贵的宫殿里,也可能是发生在一个富有的家庭里,不过也可能是发生在冷风扫着的旷野里。但是有一件事并不是每个人都知道的,而这件事却是真的:上帝把小孩子送来的时候,同时也送来一件幸运的礼物。不过他并不把它公开地放在孩子旁边,而是把它放在人所意想不到的一个角落里。但是它总会被找到的——这是最愉快的事情。它可能被放在一个苹果里:这是送给一个有学问的人的礼物——他的名字叫牛顿①。这个苹果落下来了,因此他找到了他的好运道。如果你不知道这个故事,你可以去找一个知道的人讲给你听。现在我要讲另外一个故事。这是一个关于梨子的故事。
从前有一个穷苦的人,他在穷困中出生,在穷困中长大,而且在穷困中结了婚。他是一个旋工,主要是做雨伞的把手和环子,不过这只能勉强糊口。
“我从来没有碰到过好运道,”他说。
这是一个真正发生过的故事。人们可以说出这人所住的国家和城市,不过这也没有什么关系。
他的房子和花园的周围结满了又红又酸的花揪树果实——最华贵的装饰品。花园里还有一棵梨树,但是它却一个梨子也不结。然而好运道却藏在这株梨树里面——藏在它看不见的梨子里。
有一天晚上吹起了一阵可怕的狂风。报纸上说,暴风把一辆大公共马车吹起来,然后又把它像一块破布片似地扔向一边。梨树有一根大枝子也被折断了——这当然算不上什么希奇。
这枝子被吹到工厂里。这人为了好玩,用它车出一个大梨子,接着又车出一个大梨子,最后车出一个小梨子和一些更小的梨子。
“这树多少总应该结几个梨子吧,”这人说。于是他把这些梨子送给小孩子拿去玩。
在一个多雨的国家里,生活中必需物件之一是一把雨伞。一般说来,他家只用一把雨伞。如果风吹得太猛,雨伞就翻过来了,它也折断过两三次,但是这人马上就把它修好了,不过最恼人的事情是,当伞收下来时,扎住伞的那颗扣子常常跳走了,或者留住伞的那个环子常常裂成两半。
有一天扣子飞走了,这人在地上寻找。他找到他所车出的一个最小的梨子——孩子们拿去玩的一个梨子。
“扣子找不到了!”这人说,“不过这个小家伙倒可以代替它呢!”
于是他就在它上面钻了一个眼,同时穿一根线进去。这个小梨子跟那个破环子配得恰恰合适,它无疑是这把伞从来没有过的一颗最好的扣子。
第二年,当这人照例送雨伞把手到京城去的时候,他同时还送了几个小木梨。他要求东家把它们试用一下,因此它们就被运到美洲去了。那儿的人马上就注意到,小木梨比扣子扣得还紧;所以他们要求雨伞商今后把雨伞运去的时候,还必须扣上一个小木梨。
这样一来,工作可多了!人们需要成千成万的木梨!所有的雨伞上都要加一个木梨!这人必须大量工作。他车了又车。整个的梨树都变成了小木梨!它赚来银毫子,它赚来现洋!
“我的好运道可能就在这棵梨树上!”这人说。于是他开设了一个大工场,里面有工人和学徒。他的心情总是很好的,并且喜欢说:“幸运可能就在一根棒上!”
我作为讲这个故事的人,也要这样说。
民间流行着一句谚语:“你在嘴里放一根白色的木棒,人们就没有办法看见你。”但是这必须正好是那根棒子——上帝作为幸运的礼物送给我们的那根棒子。
我得到了这件东西。像那人一样,我也能获得丁当响的金子,亮闪闪的金子——最好的一种金子:它在孩子的眼睛里射出光来,它在孩子的嘴里发出响声,也在爸爸和妈妈的嘴里发出响声。他们读着这些故事,我在屋子中央站在他们中间,但是谁也看不见我,因为我嘴里有一根白色的木棒。如果我发现他们因为听到我所讲的故事而感到高兴,那么我也要说:“幸运可能就在一根棒上!”
作为一名幼师实习生,我有幸在过去的一个月中,踏入了幼儿园的大门,开启了一段令人兴奋又充实的实习经历。这一个月的时间里,我有幸参与了幼儿园的日常教育活动,并有机会与可爱的孩子们相处。在这段时间里,我收获了很多知识和经验,也提高了自己的能力和信心。
我发现幼儿园是一个充满生机和活力的地方。每天早晨迎接孩子们的到来,他们充满了好奇心和活力,仿佛带给教室里的每一个人都无尽的能量。和孩子们相处的过程中,我逐渐学会了如何与他们进行有效的沟通。通过亲身参与课堂上的教学活动,我学会了如何引导他们的注意力,并激发他们的学习兴趣。同时,我也学会了与家长进行沟通,了解每个孩子的个性特点和家庭背景,以更好地帮助他们的成长。
我认识到作为一名幼师实习生,责任重大且需要具备各方面的能力。除了教学之外,我还需要负责照顾孩子们的饮食和生活起居。在实习的过程中,我积极参与到幼儿园的日常管理工作中,例如帮助孩子们就餐、协助监督午休等。通过这些经历,我体会到了一个好的幼师应该具备细心、耐心和爱心的品质。在面对孩子们的不懂事和情绪波动时,我学会了保持耐心和理解,并通过耐心的引导,帮助他们克服困难和挫折。
我意识到幼儿教育是一项需要不断学习和探索的任务。在实习的一个月中,我不断地观察、总结和改进自己的教学方法。我学会了利用多种多样的教学手段,例如游戏和互动活动,让孩子们更好地理解和接受所学内容。同时,我也学会了如何制定个性化的教育计划,根据每个孩子的特点和需求,给予他们针对性的教育和关怀。通过不断尝试和反思,我逐渐提高了自己的教学水平,并收获了许多成功案例和经验。
这一个月的实习经历对于我来说是一次宝贵的成长机会。在和孩子们相处的过程中,我不仅学会了教育技巧和管理能力,更重要的是培养了耐心和爱心。通过这段时间的实习,我深深地感受到了幼儿教育的价值和意义。我相信,只有通过我们的努力和付出,我们才能为每个孩子提供一个健康、快乐和充满梦想的成长环境。未来,我将会继续努力学习,成为一名优秀的幼儿教师。
作为一名即将毕业的幼师专业学生,我开始了我的幼师实习。这个实习让我有机会亲身体验并运用我在学校所学到的理论知识。在这过程中,我尽力克服挑战,提供高质量的教育服务,并不断反思和改进自己的教学方法。以下是我每月工作总结。
第一月
在我的第一个月实习中,我被分配到一所私立幼儿园。刚开始时,我感到有些紧张,但很快与其他老师以及孩子们建立了良好的关系。我主要负责参与课堂教学,并积极配合老师的指导。我学习到了如何制定教学计划和教具准备,并运用不同的教学方法来满足每个孩子的学习需求。我还参与了一些园务管理工作,例如协助幼儿园开展家长会议以及园内安全检查。
第二月
在进入第二个月的实习中,我在同一所幼儿园继续我的工作。这个月,我有机会主持了一堂小组活动课。我选择了一个与孩子们感兴趣的主题,通过游戏、故事和手工制作等活动,让他们参与其中并发挥主动性。孩子们的积极参与让我感到非常满意,同时也让我更加确定我选择了正确的职业。在课后,我向我的导师请教了一些建议,以便在未来的课堂上进一步改进我的教学技巧。
第三月
第三个月是我实习的最后一个月。我被转到了一所公立幼儿园,这为我提供了一个与不同年龄段儿童互动的机会。我主要负责3-4岁的班级,这是我之前没有经验的年龄段。起初,我觉得有些不确定,但通过观察和与其他老师交流,我渐渐掌握了如何与这个年龄段的孩子们进行有效的沟通和教育。在这个月中,我还参与了一些特殊教育的工作,例如与有学习障碍的孩子们进行一对一的辅导,帮助他们取得进步。
总结
幼师实习对我的职业发展产生了积极的影响。这个实习不仅让我亲身体验了幼儿教育的各个方面,还让我对自己的职业目标更加坚定。通过实践,我学到了如何制定教学计划、选择教学方法,并灵活应对每个孩子的学习需求。我也学会了如何与孩子们建立密切有趣的关系,以便更好地引导他们的成长。我深知教育是一个持续学习和成长的过程,我将继续努力提高自己的专业水平,为孩子们的未来做出贡献。
本文将围绕“幼师岗位实习月总结”这一主题,从实习的背景,实习过程中遇到的问题以及实习取得的成果等多方面进行详细的阐述,希望可以带给大家一定的参考价值。
一、实习的背景
作为一名幼师专业的学生,实习是一项非常重要的课程环节。本次实习是在一个市区的幼儿园进行的,时间为一个月。在这个幼儿园里,我主要负责的是三岁班的教学工作,其中包括课程的设计、教学的实施、学生的管理等等。
二、实习过程中遇到的问题
在实习的过程中,我遇到了一些问题。首先是对课程的设计不够合理。在一些课程的设计上,我没有考虑到学生的实际情况和水平,导致教学效果不佳。这让我深刻意识到,只有在深入了解学生的情况后,才能提供更有效的课程设计和更好的教学。
其次是对学生的管理不够到位。在学生管理方面,我没有清晰地制定出规则和标准,对于一些问题的处理不够果断。实际上,对于学生的管理工作,需要对学生行为的发展规律有比较深刻的理解才能取得更好的效果。
三、实习取得的成果
在实习的过程中,我也取得了一些成果。首先是提高了对课程设计和教学实施的能力。虽然经历了一些“委曲求全”的挣扎,但实习也让我更加理性地看待教学工作,从而更好地设计出符合学生水平、有趣有用的课程。
其次是对幼儿发展规律有了更细致的认识。通过实践工作,我更加清晰地认识到了幼儿发展规律的重要性,而更适当的教育途径才能充分地满足幼儿成长的要求。
最后是良好的师生关系。在实习的过程中,我与学生的交流和沟通更加的频繁,这个过程让我们相互了解并建立了良好的关系,也让我更好的了解学生的实际情况,这样才能更好的服务于学生。
综上所述,“幼师岗位实习月总结”是一份非常重要的文献。通过对这次实习过程的细致总结,我对于日后的工作和学习方向有了更加清晰的思路和认识。所以,这篇文献不仅仅是对于实习的学生有重要的指导作用,同时也是对于整个幼师行业,有着深远的影响。
月实习幼师工作总结
随着夏季的脚步渐近,我在幼儿园的实习生涯也即将画上句号。这一个月中,我收获颇丰,不仅深入了解了幼儿教育的工作内容,更与孩子们建立了深厚的情感纽带。
工作内容概述:
1. 协助日常教学活动,包括故事讲述、手工制作和户外活动。
2. 组织并实施特色课程,如绘画、音乐和体育。
3. 定期与家长沟通,反馈孩子在园的表现和进步。
4. 参与幼儿园的环境布置与维护。
重点成果:
1. 成功引导孩子们完成了一次“小小剧场”表演,得到家长们的一致好评。
2. 在孩子们的绘画比赛中,我所指导的班级荣获团体一等奖。
3. 与家长建立了良好的沟通机制,确保家园共育的有效实施。
4. 在孩子们中推广了多项健康生活习惯,如勤洗手、不挑食等。
遇到的问题和解决方案:
1. 问题:部分孩子在集体活动中表现害羞,不愿意参与。
解决方案:与孩子一对一交流,了解其想法,鼓励他们逐步融入集体。
2. 问题:家长对幼儿园的教学质量有所质疑。
解决方案:主动与家长沟通,定期举办家长会,展示孩子们的进步和幼儿园的特色教育方式。
3. 问题:幼儿园内设备老化,影响教学质量。
解决方案:与园长反映情况,申请设备更新经费,同时积极寻找可行的替代方案。
自我评估:
这个月,我充分发挥了自己的专业知识和热情,为孩子们创造了一个快乐、安全的学习环境。在与同事和家长的交流中,我也学到了许多宝贵的经验。我觉得自己在与孩子们的互动方面做得很好,但在与家长的沟通上还有待加强。
未来计划:
1. 深入研究幼儿教育的新理念和方法,不断提升自己的教学水平。
2. 计划参与更多的教育培训活动,争取在幼教领域取得更多的资格证书。
3. 与更多的幼儿园建立合作关系,为更多的孩子提供优质的教育服务。
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幼师实习月总结报告
一、背景
一个月前,我踏入了这所充满欢声笑语的幼儿园,成为了一名实习幼师。这一个月来,我深入了解了幼儿园的日常运作,以及幼儿教育的重要性和挑战性。以下是我这个月来的实习经历与体会。
二、理论学习与教学实践
初到幼儿园,我首先进行了一周的理论学习,系统地学习了幼儿教育的基本理论、儿童心理发展阶段、教育方法等内容。随后,我开始了教学实践,主要任务是协助资深幼师进行日常的课堂教学、游戏组织以及午间照料。
在理论学习阶段,我深感幼儿教育不仅是教授知识,更是培养孩子的生活习惯、社交技能和思维能力。我认识到每个孩子都是独一无二的,需要用不同的方法去引导和教育。
在教学实践中,我努力将所学的理论知识运用到实际教学中。在课堂教学上,我尝试用故事、游戏等形式吸引孩子的注意力,让他们在玩乐中学习新知识。在午间照料时,我注重培养孩子的自理能力,如自己穿脱衣服、整理床铺等。
三、观察与反思
这段时间的实习中,我观察到每个孩子都有自己的个性和特长。例如,小明特别喜欢绘画,而小红则在音乐方面有天赋。我也发现了一些孩子在社交上的困难,如不善于与同伴交流。针对这些问题,我在课后与老师们进行了讨论,探讨如何更好地促进每个孩子的发展。
四、团队合作与交流
在这一个月的实习中,我深刻体会到团队合作的重要性。幼儿园的教育工作需要老师们之间的密切配合,共同为孩子们创造一个良好的成长环境。我积极参与团队活动,与其他老师分享教学心得和经验,共同解决孩子们遇到的问题。
同时,我也与家长保持了良好的沟通。通过定期的家长会和日常的沟通,我了解到了家长对孩子的期望和教育方式,并向他们反馈了孩子在幼儿园的表现。这种交流有助于家校合作,共同促进孩子的成长。
五、挑战与应对
在实习过程中,我也遇到了一些挑战。例如,有些孩子在课堂上过于活跃,难以集中注意力;有些孩子在集体活动中不愿意参与。面对这些问题,我学会了运用教育智慧,用耐心和理解去引导他们。同时,我也向资深教师请教,学习他们的应对策略和经验。
六、结语与展望
回首这一个月的实习经历,我深感自己收获颇丰。通过实践,我对幼儿教育有了更深入的了解和认识。同时,我也意识到自己在教育方法和经验方面还有许多需要学习和提高的地方。未来,我希望能够进一步深入研究幼儿教育理论,成为一名优秀的幼师。我将继续努力,为孩子们的成长贡献自己的力量。
12月份转眼就快结束了,本月各项工作都正常开展,对幼儿园12月份的工作,我从教育教学、保育、安全卫生保健、环境创设几个方面做如下总结:
一、园务工作
1、进一步创设环境,园所环境以感受美为主题完成大厅、楼梯的布置,班级环境创设以幼儿评价和实用性为主,做到了为幼儿服务。
2、各班丰富游戏材料:在园内的支持下、家长的帮助下,我园的区域材料渐渐丰富;晨间户外活动的材料也在日渐丰富中。
3、各教师在工作期间,积极参加了中心园的教研,让我们老师也走出去多看、多学、以此来提升自己。
二、教育教学工作
1、优化幼儿一日活动
作息制度要有利于幼儿的健康成长,要能保证幼儿吃好、睡好、精神面貌好,在游戏、教学活动等各种活动中表现活泼、积极、主动。为此,各项具体活动的安排符合幼儿的生理、心理特点,有规律。
2、在12月份里,老师们都都认真备好了课,上课前准备好上课用的教材教具,新教师公开课教案的上交,园长一一仔细看过,把需要修改的地方也找老师们商讨怎么上更有效。以此提高了各教师写教案及创编的能力。
三、保育工作
组织了保育教师学习有关幼儿园的法律法规,及时了解了保育后勤人员的思想动态和工作中存在的问题,努力提高保育后勤人员的主人翁意识。幼儿园只有扎扎实实地做好保育工作,才能让幼儿健康活泼地成长,让家长们放心。
四、安全、卫生保健工作
1、定期对大中型玩具及室内外设施进行了安全检查,发现问题及时登记汇报,保障了幼儿活动环境的安全。
2、严格执行了晨检制度,晨检时注重“一看”、“二摸”、“三查”,发现问题,及时处理,并做好了记录,确保了每天出入园的幼儿身体健康。及时掌握了生病幼儿的情况,带班教师可以对生病的儿童进行了特殊护理,并做好了全日观察。
3、防病措施,秋季是幼儿肺炎、痢疾、呼吸道疾病、流感等疾病的高发季节,幼儿年幼体弱,身体免疫力低,尤其要注意预防。幼儿园做好了充分的保健防病措施:搞好环境消毒卫生,教育幼儿注意生活饮食卫生,不喝生水,不吃腐败变质和被污染的食物,加强户外锻炼。
4、抓好了幼儿园室内外环境清洁卫生。要求了各位老师严格按照卫生保健制度,搞好了各自分担区卫生,保持了园内外经常性的清洁。幼儿的生活学习用品严格按照消毒规范进行消毒保洁,各位教师做好消毒记录。厕所每天用消毒水冲刷,做到了无尿垢、无臭味。
幼师岗位实习月总结
作为一名幼师实习生,我有幸在过去的一个月中,踏入了幼儿园的大门,开启了一段令人兴奋又充实的实习经历。这一个月的时间里,我有幸参与了幼儿园的日常教育活动,并有机会与可爱的孩子们相处。在这段时间里,我收获了很多知识和经验,也提高了自己的能力和信心。
我发现幼儿园是一个充满生机和活力的地方。每天早晨迎接孩子们的到来,他们充满了好奇心和活力,仿佛带给教室里的每一个人都无尽的能量。和孩子们相处的过程中,我逐渐学会了如何与他们进行有效的沟通。通过亲身参与课堂上的教学活动,我学会了如何引导他们的注意力,并激发他们的学习兴趣。同时,我也学会了与家长进行沟通,了解每个孩子的个性特点和家庭背景,以更好地帮助他们的成长。
我认识到作为一名幼师实习生,责任重大且需要具备各方面的能力。除了教学之外,我还需要负责照顾孩子们的饮食和生活起居。在实习的过程中,我积极参与到幼儿园的日常管理工作中,例如帮助孩子们就餐、协助监督午休等。通过这些经历,我体会到了一个好的幼师应该具备细心、耐心和爱心的品质。在面对孩子们的不懂事和情绪波动时,我学会了保持耐心和理解,并通过耐心的引导,帮助他们克服困难和挫折。
我意识到幼儿教育是一项需要不断学习和探索的任务。在实习的一个月中,我不断地观察、总结和改进自己的教学方法。我学会了利用多种多样的教学手段,例如游戏和互动活动,让孩子们更好地理解和接受所学内容。同时,我也学会了如何制定个性化的教育计划,根据每个孩子的特点和需求,给予他们针对性的教育和关怀。通过不断尝试和反思,我逐渐提高了自己的教学水平,并收获了许多成功案例和经验。
这一个月的实习经历对于我来说是一次宝贵的成长机会。在和孩子们相处的过程中,我不仅学会了教育技巧和管理能力,更重要的是培养了耐心和爱心。通过这段时间的实习,我深深地感受到了幼儿教育的价值和意义。我相信,只有通过我们的努力和付出,我们才能为每个孩子提供一个健康、快乐和充满梦想的成长环境。未来,我将会继续努力学习,成为一名优秀的幼儿教师。
你当然知道什么叫做放大镜——它是一种圆玻璃,可以把一切东西放大到比原来的体积大一百倍。你只要把这镜子放在眼睛面前,瞧瞧一滴从池子里取出来的水,你就可以看见一千多种奇怪的生物——在别的情况下你是没有办法在水里看见的。不过它们的确存在着,一点也不虚假。这好像是一大盘龙虾,在你上我下地跳跃着。它们的样子非常凶猛,彼此撕着腿和臂、尾巴和身体;然而它们自己却感到愉快和高兴。
从前有一个老头儿,大家把他叫做克里布勒·克拉布勒①,这就是他的名字。他总是希望在一切东西中抽出最好的东西来。当他没有办法达到目的时,他就要使用魔术了。
有一天他坐下来拿着一个放大镜放在眼前,查看一滴从沟里取出来的水。嗨,那才是一副乱爬乱叫的景象呢!无数的小生物在跳跃着,互相撕扯,互相吞食。
“这真吓人!”老克里布勒·克拉布勒说。“我们不能劝它们生活得和平和安静一点么?劝它们不要管别人的闲事么?”
他想了又想,可是想不出办法。最后他只好使魔术了。
“我得把它们染上颜色,好使它们显得清楚!”他说。
于是他就在这滴水里倒进了一滴像红酒这类的东西。不过这就是巫婆的血——最上等的、每滴价值两个银毫的血。这样,那些奇异的小生物就全身染上了粉红色;水滴简直像住着一群裸体野人的城市一样。
“这是一些什么东西?”另外一个魔法师问。这人没有名字——而他却正因为没有名字而驰名。
“嗨,如果你能猜出它们是什么东西,”老克里布勒·克拉布勒说,“我就把它们送给你。不过,你不知道,要猜出来是不很容易的。”
这个没有名字的魔法师朝放大镜里面望。这真像一个城市,那里面的人都在跑来跑去,没有穿衣服!多么可怕啊!不过更可怕的是看到这个人怎样打着和推着那个人,他们互相咬着,掐着,拉着和捶着。在下面的要爬上来,在上面的被拉到下面去。
“看呀!看呀!他的腿比我的长!呸!滚他的!有一个人的耳朵后面长了一个小瘤——一个无害的小瘤,不过这使他感到痛,而它将来还会使他感到更痛!”
于是大家拖着他,向这瘤砍来;而且正因为这个小瘤,大家就把这人吃掉了。另外还有一个人坐在那里一声不响,像一个小姑娘。她只希望和平和安静。不过大家不让这位小姑娘坐在那儿。他们把她抱出来,打她,最后就把她吃掉了。
“这真是滑稽透顶!”魔法师说。
“是的,你知道这是什么吗?”克里布勒·克拉布勒问。“你能看得出来吗?”
“这很容易就可以看得出来!”魔法师说。“这就是哥本哈根的缩影,或者某个别的大城市——因为它们都是一样的。这就是大城市!”
“这不过是沟里的一滴水而已!”克里布勒·克拉布勒说。
我现在要讲一个关于好运道的故事。我们都知道好运道这回事情:有的人一年到头都碰见它,另外有些人几年才碰见它一次,还有一些人在一生中才碰见它一次。不过我们每个人都会遇见它的。
我现在不需告诉你——因为每个人都知道——小孩子是上帝送来的,而且是送在妈妈的怀里。这件事可能是发生在一个华贵的宫殿里,也可能是发生在一个富有的家庭里,不过也可能是发生在冷风扫着的旷野里。但是有一件事并不是每个人都知道的,而这件事却是真的:上帝把小孩子送来的时候,同时也送来一件幸运的礼物。不过他并不把它公开地放在孩子旁边,而是把它放在人所意想不到的一个角落里。但是它总会被找到的——这是最愉快的事情。它可能被放在一个苹果里:这是送给一个有学问的人的礼物——他的名字叫牛顿①。这个苹果落下来了,因此他找到了他的好运道。如果你不知道这个故事,你可以去找一个知道的人讲给你听。现在我要讲另外一个故事。这是一个关于梨子的故事。
从前有一个穷苦的人,他在穷困中出生,在穷困中长大,而且在穷困中结了婚。他是一个旋工,主要是做雨伞的把手和环子,不过这只能勉强糊口。
“我从来没有碰到过好运道,”他说。
这是一个真正发生过的故事。人们可以说出这人所住的国家和城市,不过这也没有什么关系。
他的房子和花园的周围结满了又红又酸的花揪树果实——最华贵的装饰品。花园里还有一棵梨树,但是它却一个梨子也不结。然而好运道却藏在这株梨树里面——藏在它看不见的梨子里。
有一天晚上吹起了一阵可怕的狂风。报纸上说,暴风把一辆大公共马车吹起来,然后又把它像一块破布片似地扔向一边。梨树有一根大枝子也被折断了——这当然算不上什么希奇。
这枝子被吹到工厂里。这人为了好玩,用它车出一个大梨子,接着又车出一个大梨子,最后车出一个小梨子和一些更小的梨子。
“这树多少总应该结几个梨子吧,”这人说。于是他把这些梨子送给小孩子拿去玩。
在一个多雨的国家里,生活中必需物件之一是一把雨伞。一般说来,他家只用一把雨伞。如果风吹得太猛,雨伞就翻过来了,它也折断过两三次,但是这人马上就把它修好了,不过最恼人的事情是,当伞收下来时,扎住伞的那颗扣子常常跳走了,或者留住伞的那个环子常常裂成两半。
有一天扣子飞走了,这人在地上寻找。他找到他所车出的一个最小的梨子——孩子们拿去玩的一个梨子。
“扣子找不到了!”这人说,“不过这个小家伙倒可以代替它呢!”
于是他就在它上面钻了一个眼,同时穿一根线进去。这个小梨子跟那个破环子配得恰恰合适,它无疑是这把伞从来没有过的一颗最好的扣子。
第二年,当这人照例送雨伞把手到京城去的时候,他同时还送了几个小木梨。他要求东家把它们试用一下,因此它们就被运到美洲去了。那儿的人马上就注意到,小木梨比扣子扣得还紧;所以他们要求雨伞商今后把雨伞运去的时候,还必须扣上一个小木梨。
这样一来,工作可多了!人们需要成千成万的木梨!所有的雨伞上都要加一个木梨!这人必须大量工作。他车了又车。整个的梨树都变成了小木梨!它赚来银毫子,它赚来现洋!
“我的好运道可能就在这棵梨树上!”这人说。于是他开设了一个大工场,里面有工人和学徒。他的心情总是很好的,并且喜欢说:“幸运可能就在一根棒上!”
我作为讲这个故事的人,也要这样说。
民间流行着一句谚语:“你在嘴里放一根白色的木棒,人们就没有办法看见你。”但是这必须正好是那根棒子——上帝作为幸运的礼物送给我们的那根棒子。
我得到了这件东西。像那人一样,我也能获得丁当响的金子,亮闪闪的金子——最好的一种金子:它在孩子的眼睛里射出光来,它在孩子的嘴里发出响声,也在爸爸和妈妈的嘴里发出响声。他们读着这些故事,我在屋子中央站在他们中间,但是谁也看不见我,因为我嘴里有一根白色的木棒。如果我发现他们因为听到我所讲的故事而感到高兴,那么我也要说:“幸运可能就在一根棒上!”
本文将围绕“幼师岗位实习月总结”这一主题,从实习的背景,实习过程中遇到的问题以及实习取得的成果等多方面进行详细的阐述,希望可以带给大家一定的参考价值。
一、实习的背景
作为一名幼师专业的学生,实习是一项非常重要的课程环节。本次实习是在一个市区的幼儿园进行的,时间为一个月。在这个幼儿园里,我主要负责的是三岁班的教学工作,其中包括课程的设计、教学的实施、学生的管理等等。
二、实习过程中遇到的问题
在实习的过程中,我遇到了一些问题。首先是对课程的设计不够合理。在一些课程的设计上,我没有考虑到学生的实际情况和水平,导致教学效果不佳。这让我深刻意识到,只有在深入了解学生的情况后,才能提供更有效的课程设计和更好的教学。
其次是对学生的管理不够到位。在学生管理方面,我没有清晰地制定出规则和标准,对于一些问题的处理不够果断。实际上,对于学生的管理工作,需要对学生行为的发展规律有比较深刻的理解才能取得更好的效果。
三、实习取得的成果
在实习的过程中,我也取得了一些成果。首先是提高了对课程设计和教学实施的能力。虽然经历了一些“委曲求全”的挣扎,但实习也让我更加理性地看待教学工作,从而更好地设计出符合学生水平、有趣有用的课程。
其次是对幼儿发展规律有了更细致的认识。通过实践工作,我更加清晰地认识到了幼儿发展规律的重要性,而更适当的教育途径才能充分地满足幼儿成长的要求。
最后是良好的师生关系。在实习的过程中,我与学生的交流和沟通更加的频繁,这个过程让我们相互了解并建立了良好的关系,也让我更好的了解学生的实际情况,这样才能更好的服务于学生。
综上所述,“幼师岗位实习月总结”是一份非常重要的文献。通过对这次实习过程的细致总结,我对于日后的工作和学习方向有了更加清晰的思路和认识。所以,这篇文献不仅仅是对于实习的学生有重要的指导作用,同时也是对于整个幼师行业,有着深远的影响。
幼师岗位实习月总结
本月是我作为幼师实习生的第一个月,也是我实践教育理论的一个重要阶段。在这一个月里,我收获了很多宝贵的经验和教训,也感受到了幼教工作的重要性和快乐。在这篇总结中,我将详细介绍我在幼师岗位实习期间的所见所闻,以及我的收获和感悟。
我要感谢我的导师和同事们对我的帮助和支持。作为一名实习生,我之前对幼教工作的实际操作并不了解,面对儿童的种种问题和行为,我感到手足无措。但是,我的导师耐心地指导我,给予了我很多宝贵的意见和建议。同事们也亲切地与我交流经验,使我提高了解决问题和应对困难的能力。感谢他们的帮助和支持,让我渐渐适应了幼师的工作环境。
在实习的过程中,我经历了很多挑战和难题,但也获得了很多成就感。我学会了细致观察每个孩子的个性和需求。幼儿园的每个孩子都是独一无二的,他们有着不同的背景和特长。通过观察他们的表情、动作和兴趣爱好,我能更好地了解他们,并根据他们的需要提供相应的教育和关怀。例如,我发现有的孩子对音乐特别感兴趣,于是我为他们准备了一些音乐活动,并鼓励他们发展自己的音乐才能。
我学会了与家长有效沟通。家长是孩子教育的重要参与者,他们对孩子的成长有着深刻的关注和期望。在与家长交流中,我学会了倾听他们的关切和意见,并与他们一起制定相应的教育方案。我也向他们分享了孩子在幼儿园的表现和进展,让他们更了解孩子的日常生活和学习情况。这种有效的沟通不仅增进了家长对幼儿园的信任,也促进了双方的合作,为孩子的全面发展打下了良好的基础。
在实习期间,我还参与了许多课堂活动和游戏。例如,我和孩子们一起进行了手工制作、绘画和童谣唱诵等活动。在这些活动中,我深刻地体会到幼儿教育的乐趣和重要性。通过这些活动,我观察到孩子们的创造力和想象力得到了充分的发展,他们变得更加自信和积极。这些活动不仅帮助孩子们提高了动手能力和艺术表达能力,也培养了他们的团队合作意识和社交技巧。
我要说实习期间最重要的收获就是对儿童教育的热爱和责任感。通过和孩子们的互动和关怀,我深深感受到了每个孩子的成长和幸福对于社会的重要意义。在幼师的岗位上,我不仅是一名知识传授者,更是一名培养未来的引路人。我希望通过我的努力和爱心,为每个孩子提供一个充满爱和关怀的学习环境,培养他们的综合素质和健康成长。
作为一名幼师岗位实习生,我从这一个月的实践中学到了很多知识和技能,同时也培养了爱心和责任感。在未来的实习和教育工作中,我将继续努力,不断提升自己的专业素养和教育水平,为儿童的成长贡献自己的力量。幼师岗位实习的这个月对我来说是宝贵的,它将成为我成为一名优秀幼师的基石和动力。
幼师实习月工作总结
作为一名幼儿教育专业的学生,我很幸运能够在一所知名的幼儿园进行为期一个月的实习。这段实习经历给了我一个难以忘怀的机会,让我对幼儿教育有了更深刻的理解。在这篇文章中,我将详细描述我在实习期间的工作内容和所获得的经验。
在幼儿园的实习期间,我参与了各种各样的工作任务。我每天的工作责任是协助老师们照顾孩子的日常生活,包括喂饭、换尿布、照顾卫生等。通过与幼儿们接触,我学到了如何处理各种情况,比如如何帮助他们安抚、鼓励他们进行独立自理等。这些经验让我认识到,每个孩子都是独特的个体,需要以他们的个体差异为基础,给予个性化的关爱和教育。
我还参与了教室的布置和准备教学资源的工作。通过与老师的合作,我学到了如何为幼儿创造一个富有创造力和乐趣的学习环境。我帮助组织各种游戏和活动,例如绘画、手工制作、音乐和舞蹈等。这些活动不仅有助于幼儿的身心发展,还培养了他们的社交技巧和合作精神。
在实习期间,我也有机会承担一些课堂教学的角色。我和老师一起设计了一节互动的数学课,通过游戏和玩具,让幼儿们掌握了基本的数学概念。这个经历让我意识到,教学需要注重培养幼儿的兴趣,通过互动和趣味性的活动,让他们积极参与并享受学习的过程。
除了这些工作任务,我还参加了一些亲子活动和家长会。通过与家长交流,我了解到了他们对于孩子成长和教育的期望和需求。与家长的沟通和合作对于孩子的发展非常重要,我认识到了作为幼师应该积极配合家长,与他们建立互信和合作的关系。
在这一个月的实习中,我学到了许多关于幼儿教育的理论知识,同时也学到了实践操作和教学技巧。通过与老师和其他实习同学的交流和合作,我提高了自己的团队合作和沟通能力。我意识到作为一名幼师,除了要有扎实的专业知识,还需要有积极向上的态度和耐心,以及责任心和关心他人的精神。
小编认为,这一个月的实习经历对于我的学习和成长有着重要的意义。我深刻体会到了幼儿教育的重要性以及对于幼儿成长的影响力。我将努力继续学习,提高自己的专业素养,为将来成为一名优秀的幼儿教师而努力奋斗。同时,我也希望能够将这个宝贵的实习经验分享给同学们,让大家一起成长和进步。
有的妈妈发现原本食欲很好的宝宝,长到四个月大时开始不爱吃奶了,甚至一喂奶就哭闹,食量减少了不少。出现这种情况妈妈们都会非常着急,今天就来帮妈妈们分析一下,四个月大的宝宝为什么不爱吃奶了。首先要注意观察宝宝除了不爱吃奶以外,是否有其他反常的情况。
有些是病理性反应,比如,感冒发烧、活力差、睡眠少、呼吸急促以及呕吐等现象。那么妈妈们就应该立刻带宝宝上医院检查,等相应的疾病治疗好了,宝宝不爱吃奶的现象自然也就会消失。还有一种情况是,宝宝除了不爱吃奶以外,精神、活力都挺好的,也没有其他什么异常。
这很有可能就是宝宝到了厌奶期的表现。宝宝一般在成长到四到六个月时,由于生理发育和器官功能越来越成熟,开始对周围的一切都感到好奇,体现为好动,这样就自然而然的导致吃奶时分心了,这时妈妈要注意,在宝宝在吃奶时不要去逗他,否则,会导致宝宝更分心了。
而且,大部分宝宝在生长到四个月这个阶段开始对单一的口味产生了厌烦,这也是造成厌奶的主要原因。这是宝宝正常的发育阶段,大致经过一两个月,就可以恢复。这时期,妈妈们可以在宝宝昏昏欲睡的时候喂奶,或者可以在饮食中加入一些辅食了,这样可以调节宝宝的胃口。
考虑到宝宝这一时期的发育情况,这个时候的辅食主要是米粉、小米粥、蛋黄、果泥等。或者用面包蘸着奶喂给宝宝,这样宝宝既换了口味有吃下一些奶,可以很好地保证宝宝所需的营养。这时的妈妈完全没有必要焦急不安,随着宝宝的继续生长发育,厌奶期很快就会过去的
幼师岗位实习月总结
本月我作为一名幼师实习生,开始了我的幼师岗位实习,这是我迈向幼师职业道路的第一步。通过一个月的实习,我深刻体验到了幼师岗位的重要性和挑战性,也收获了许多宝贵的经验和启示。
在幼师实习的第一个月,我主要负责幼儿园中班的教学工作。每天早晨,我和我的班级负责人一起参与晨会活动,向孩子们传达今天的主题和目标,提醒他们保持整洁。晨会期间,我会跟着班级负责人一起带领孩子们进行简单的操练和唱歌活动,激发他们的活力和积极性。在这个过程中,我学会了如何与孩子们进行有效沟通,如何让他们参与到活动中来,也提高了自己的表达能力和组织能力。
在教学过程中,我发现每个孩子都有自己的特点和需求。有些孩子比较外向,活泼好动,需要有足够的活动时间和空间;有些孩子则比较内向,害羞腼腆,需要耐心细致的引导与关怀。因此,我时刻保持敏感,根据孩子们的表现做出相应的调整和指导。我会主动了解他们的兴趣爱好,通过游戏和活动让他们更好地参与进来。有时候,对于某些问题,我会与班级负责人进行讨论和交流,共同找到更好的解决办法。通过这些努力,我发现孩子们敏感而留心地回应着我的引导,他们与我之间建立了一种信任和互动的关系。
在实习期间,我还参与了幼儿园的一些特殊活动,例如母亲节和儿童节的庆祝活动。我和其他实习生一起策划了一场小型的音乐会,邀请孩子们的家长一起共度节日。在这个过程中,我学会了如何组织团队,如何分配任务和协调工作,更加直观地感受到了合作的重要性。我们共同为孩子们带来了一场欢乐而难忘的活动,不仅提升了孩子的艺术欣赏能力,也强化了他们对团队努力的认识。
实习期间,我还利用课余时间参加了一些专业培训和讲座,扩展了自己的知识面。我在幼儿关爱和启蒙教育、游戏与活动设计等方面学到了许多新知识和方法,通过实践中的观察和反思,我逐渐将这些理论知识融入到自己的教学中,提高了自己的专业水平。
在实习结束之际,我深感幼师岗位的重要性和需要不断提升自己的能力。作为幼师,我们肩负着培养和引导下一代的责任和使命。每个孩子都是独特的个体,他们需要我们耐心的引导和关爱,才能够茁壮成长。在今后的实习和工作中,我将继续努力,提升自己的专业素养和能力,不断完善自己的教育思路和方式。我要成为一名优秀的幼师,用我的爱心和智慧,为孩子们的未来添砖加瓦。
小编认为,本月的幼师岗位实习让我深刻认识到了幼儿教育的重要性和挑战性。通过与孩子们的互动和学习,我不仅提高了自己的专业水平,也收获了许多感动和快乐。我相信,在不断的努力和探索中,我能够成为一名优秀的幼师,为孩子们创造更美好的成长环境。
月实习幼师总结
作为一名实习幼师,这一个月的经历让我收获颇多。在这段时间里,我锻炼了自己的教育能力,理解了幼儿的需求,也体验了幼儿教育的乐趣。下面我将详细、具体且生动地总结我的实习经历。
我要感谢实习期间的导师和同事们。他们在整个过程中对我给予了充分的支持和指导。在实习的第一天,导师向我介绍了班级的特点和幼儿的个体需求。接着,她让我参与教学活动,并在旁边观察和学习。这样的指导帮助我更好地了解了幼儿教育的基础知识和技巧。
在实习期间,我也参与了幼儿的日常照顾工作。我了解到幼儿需要关注和细心的照料。清晨,我协助幼儿洗漱、更衣;午餐时间,我帮助幼儿吃饭;午休时间,我哄幼儿入睡,确保他们能够获得充足的休息。通过这些日常照顾工作,我加深了对幼儿的需求和爱的理解。
除了照顾幼儿的基本需求,我还积极参与了各类教学活动。我帮助导师准备教具、故事书和绘本,以吸引幼儿的兴趣。在课堂上,我和导师一起开展互动游戏和小组活动,以培养幼儿的团队合作精神和沟通能力。这些活动不仅使幼儿们能够在快乐中学习,也让我更好地理解了如何设计和开展教学活动。
在实习期间,我还遇到了一些挑战。有些幼儿可能因为个性差异或特殊情况而不配合教学活动。在面对这样的情况时,我学会了耐心和灵活应对。我尝试了不同的方法,例如改变活动的形式、提供个别指导或给予额外关注。通过不断的尝试和反思,我成功地解决了许多教学难题,并逐渐提升了自己的教育能力。
最让我难忘的是和幼儿们的互动时刻。他们天真可爱、活泼好动,给了我很多快乐和启发。我与他们一起分享游戏、故事、手工制作等活动。我看到了他们的成长和进步,这让我觉得自己的工作有意义。在这一个月里,我感受到了幼儿教育工作的独特魅力,激发了我对幼儿教育事业的热情。
小编认为,我对这个月的实习幼师工作感到非常满意。通过实践,我不仅学到了知识和技巧,还提升了自己的专业素养。这段经历让我更好地了解了幼儿教育的重要性和挑战,也坚定了我从事幼儿教育工作的决心。我期待着在未来能够更加磨炼自己,为幼儿的成长和发展做出更大的贡献。
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本月作为消化科实习护士,我经历了许多新的体验和挑战,让我更加深入地了解了这个领域的工作内容和医疗流程。在实习的这段时间里,我积累了许多宝贵的经验,也发现了自己的不足之处,希望在未来能够不断提升自己,成为一名优秀的护士。
在消化科实习期间,我主要负责协助医生进行各种消化系统疾病的诊断和治疗工作。我参与了许多胃镜和结肠镜检查,学习了如何正确地准备检查设备,如何配合医生进行检查,如何及时记录患者的病情变化等。通过实际操作和观察,我对消化系统疾病的症状和治疗方法有了更深入的了解,也学会了如何与患者进行有效的沟通,让他们感受到我们的关心和专业。
我还参与了许多消化科病房的护理工作,包括患者的生活照料、药物管理、病情观察等。通过这些工作,我学会了如何正确地给患者换药包扎,如何做好病情记录和汇报,如何配合其他医护人员进行患者救治等。在这个过程中,我充分感受到了团队合作的重要性,每一个环节都需要我们的精心配合和努力,才能确保患者得到最好的治疗效果。
我还参与了很多病例讨论和学习会议,通过与医生和其他护士的交流,我学到了很多新知识和技能,也明白了自己的不足之处。在未来的工作中,我会更加努力地学习和进步,不断提升自己的专业水平,为患者提供更好的护理服务。
这个月的消化科实习让我受益匪浅,不仅增加了我的专业知识和技能,也磨练了我的工作态度和团队合作精神。我相信,在未来的工作中,我会继续保持这种热情和努力,成为一名优秀的消化科护士,为患者健康贡献自己的力量。感谢消化科的医生和护士们对我的指导和帮助,让我度过了这个难忘的实习经历。希望在未来的工作中,我们可以继续携手合作,共同为患者的健康努力奋斗!
我实习的第一站是心内一科,在这里我们的实习时间是两个月,因为这是我实习的第一个科室,对此充满了好奇与期待。第一次走进病房的时候,脑子里是一片空白,一切看来都那么的新鲜。刚去的时候护士长给我们分别安排了带教老师,带教老师先带领我们熟悉了这里的环境,接着为我们讲解科室各项规章制度。刚开始的几天感觉仍是陌生和不解,因为是学生的身份,所以感觉就是站也不对,坐也不是。好在带教老师对我很好,什么事情都为我们讲解,有些事情也让我们去动手,慢慢的我们也熟悉了这里的程序。在这两月里,我们很认真的学习关于心脏方面的知识,了解科室的工作性质,熟悉每位病人的病理情况。在这两个月的实习期间,我已基本能够独自进行静脉输液。各种注射等基本护理操作。并学会了心电图的使用
第二个科室是神经外科,在这里实习,由于是学生,在累也不能当者护士长及科室的老师的面休息,感觉真的好累好累,全身都是酸痛,下班后回到住处倒床就是睡。身心具累。
刚进入外科病房,总有一种茫然的感觉但随着时间的脚步,环境已熟悉,学习也逐渐进入正规轨道,在各个科室的病房实习阶段,了解最多的是各种疾病及其常用的治疗药物,如药物的用法及用量。掌握各项护理的基本操作。
实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼,放眼不放心”的带教原则下,我们积极努力的争取每一次的锻炼机会,如导尿.插胃管.床上插浴.口腔护理,静脉输液,肌肉注射等各种基础护理的操作。
我知道护士的工作是非常繁重与杂乱的,尽管在未入临床之前也有所感悟,但是真正进入病房后,感触又更深了。的确,护士的活很零碎,很杂乱,还可以说是很低微,可是透过多数人的不理解,我们发现,护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士,这就说明了护士的重要性。医生离不开护士,病人离不开护士,整个环境都离不开护士。这琐碎的工作,有着完整的体系,可谓“麻雀虽小,五脏俱全”,也正因如此,才能发挥其独到的作用,产生不可或缺的作用。因为有了临床的实习,我们才更全面而深刻的了解护理工作,更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获:正确认识护理,树立了正确的职业道德观,养成了良好的工作态度。
这个科室对于我来说是一个转折点。它让我学会了很多东西,让我知道,作为一名护士,不仅仅要学会最基础的扎针技术,也要会例如,导尿,灌肠,吸痰,鼻饲等等之类的很多东西。
在之后的几个月的实习生活里,使我又明白了很多,又多了一些新的想法与感受。我觉得,护士这个职业很平凡却又很伟大,一个好的护士要具备良好的道德素质和职业素质,要耐心,细心,胆大。护士会得到病人尊重的同时,也会时常受气,受累,但是也必须用笑脸去面对病人。护士长常教导我说,我们护士也算是服务行业,就算你再累,再气,也要脸上充满笑容。刚开始,我对这句话很不在意,甚至有些反感,但是现在之后的几个科室里,听说都是很忙和很累。但是心里还是很期待,毕竟能学到东西,这才是我的目的。在之后的科室,感觉就是不一样,忙了,充实了,也学了不少东西。带教老师和护士长都很耐心的传授给我知识,在实践中也一点一点的教会我。这个病区的病人都是需要绝对卧床休息的,所以我们的工作也比较累,有时候家属的工作也很难做。夜班的时候,还要定时给病人翻身排背,吸痰。这10个月里我感觉我成长了很多,感觉肩上的担子突然就重了,明白了护士是要对病人和自己负责的。
我是一名正在实习的护士,这个月是我在医院的第一个月。这个月我经历了许多新鲜事物,收获了宝贵的经验和教训,在这里我想对这一个月的实习进行总结。
作为一名实习护士,我要负责照顾病房里的病人。这不仅需要我具备扎实的专业知识,还需要我具备应对紧急情况的临场能力和处理复杂病情的技巧。在这个月里,我积极参与工作,严格要求自己,不断提高自己的能力。
我学到了很多专业知识。在这个月里,我跟随导师学习了护理基础知识、常见疾病的护理操作等。通过观察和实践,我更深刻地理解了护理工作的本质和重要性。我学会了怎样评估病人的病情,制定合理的护理计划,并正确地执行护理操作。我深刻意识到,只有通过不断学习和探索,才能成为一名出色的护士。
我锻炼了自己的临场能力。实习护士工作中,经常会遇到各种紧急情况,如突发病情恶化、心肺复苏等。在这些情况下,时间是最宝贵的,错误的判断和拖延将直接影响病人的生命安全。因此,我在工作中注重提高自己的应变能力和临床判断能力。通过不断的实践和积累经验,我学会了冷静面对突发情况,并采取正确的措施。虽然在一开始我感到有些紧张和不安,但随着时间的推移,我渐渐适应了这种工作状态,提高了自己的应对能力。
我在这个月里亲身感受到了护理工作的艰辛和辛勤。护理工作需要时刻保持警觉和专注,对病人的生命负责。有时候,工作压力大,工作时间长,但没有任何借口可以影响工作的质量和效率。我深知,作为一名护士,我们肩负着救死扶伤的使命,必须时刻以病人的健康和生命为重。
通过这一个月的实习,我学到了很多,也发现了自己的不足之处。我意识到自己在专业知识上还不够扎实,需要继续学习和提高。我需要增加对紧急情况的处理经验,提高自己的临场能力和决策能力。我还面临着情感疲惫和心理压力的挑战,需要学会在繁忙的工作中保持积极的态度和心态。
这一个月的实习让我感到收获颇多。我通过实践学到了更多的知识和技能,锻炼了自己的专业能力和应对能力,并且对护理工作有了更深刻的理解。虽然这个月的实习经历了许多困难和挑战,但我坚信只有通过这样的历练,才能成长为一名优秀的护士。在未来的实习中,我将继续学习和努力,不断提高自己的专业水平和综合素质,为病人的健康贡献自己的力量。
20__年在院领导的正确指引下,在科主任,护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮忙下,我在思想和工作上取得了很大提高。现手术室护士实习心得资料如下:
一、在思想政治方面
进取拥护医院的各项方针和规章制度,以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自我,视病人如亲人,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。
二、进取学习各项新技术、新业务
作为一名手术室护士,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意坚持无菌观念,对待工作认真负责,一丝不苟,加班加点,树立高度的团体职责感和荣誉感,团结同志,凡事以工作为重。为患者供给全方位优质服务,与手术医生进取密切配合,团结协作,打造和谐的工作氛围,保证手术顺利完成。
三、积极参加科室
组织的危重病人抢救工作,配合各科室做好抢救工作,工作中团结同事,积极进取,严格查对,严谨细致,杜绝差错事故的发生,在保质保量完成手术过程的同时,还要不断提高自我的操作水平,积极参加各项新业务的开展。参加工作一年来,我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取,掌握了各科手术配合步骤如:普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等,加深了自我的无菌观念和操作要求。
进入手术室的第一天,教师便对手术室的环境与器械向我们做了详细的介绍,让我认识到了解环境和认识器械的重要意义——这并不是简单的参观了解,更重要的是让我们能够在最短的时间内熟悉并掌握它,在环境中能够迅速的找到所需的物品!同时也使我们认识到时间就是生命,我们必须争分夺秒!
第一次上台做洗手护士,紧张的心理挥之不去,可在带教教师的耐心指导与鼓励下,我很快调整好了自我的心态,从开台开始,到无菌衣与无菌手套的穿戴,到器械的传递,再到上刀片与穿针线等等,工作过程中我更加懂得了“百看不如一练”的含义!巡回护士的工作体验,让我认识到这项工作的重要性,看似简单,其实不然,必须有扎实的理论基础与丰富的临床经验才能更好的完成工作。同时与洗手护士一样,承担着重大的职责与压力。
在手术室的实习中,强化了我的无菌观念,增加了无菌原则意识。让我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的认识与了解,使我更加懂得工作之间互相配合的重要性。手术室的工作让我体会到生命的可贵与脆弱,让我更加意识到护理工作的重要性。
作为一名产房实习护士,我在这一个月的时间里,深入体验了产房的工作,也迎接着新生命的降临,本文将简要分享我的实习经历与感悟。
入职首日,我和同事们参观了整个产房。这座重要的房子在我的眼中变得更加神秘和神圣。这天我们学习了基本的产程过程,并且认识了各种产科工具和设备,如胎儿监护仪,氧气瓶和抽吸器等。我陶醉于这个工作的多条线路,并尽快加入了我的工作中。
在这里,给我的第一个工作分配是帮助准妈妈进行各种生理指标的观察和测量,例如血压,心率和体温。虽然这个工作看起来简单,但它给我的第一个深刻印象是:“即使在最熟练的手中,再简单的事情也不可轻视”。在进行这些指标的测试时,我应该留意到每一个细节,以确保测量的准确性,同时发现各种异常情况并及时向主治医生汇报。
不久之后,我学习了如何在手套保护下进行分娩的观察和护理,这是一项关键且高风险的职业。我开始了加入产妇的检查队伍,并随着她们一起体验疼痛和快乐的过程。我了解到,在这个时期,产妇的情感非常敏感,她们需要有人指导和鼓励提醒,同时为她们保留尽可能多的尊严。我依据自己的实习经验,快速适应了这个环境,总会在其他人感到困惑时提供正确的帮助。
我还在剖腹产术后照顾母婴一起成长。在这里,我发现母亲的需求和胎儿的特殊需求变化得很快,但育儿技能可以在很短的时间内快速成长。虽然这项职业要求高,但我仍然感到自豪,因为我感觉这个工作对我的未来有重要的帮助。
在这个产房实习中,我发现了我的能力和不足。我相信,这个平台可以给我良好的锻炼和锻炼以及对新生命和母亲的更好促进。虽然我在其中取得了成功,但我也反思了自己的不足,并认为自己仍有很长的路要走。因此,我会以积极和乐观的态度投入到我的工作中,不断进步和超越自己的限制。
本月是我在消化科实习的第一个月,经历了许多挑战和收获。在这一个月中,我不仅提升了专业知识和技能,还收获了宝贵的实践经验和团队合作意识。在此,我将结合个人体会与实际工作经历,对这一个月的实习做出总结。
在实习的第一个星期,我在导师的指导下熟悉了消化科的工作流程和相关设备的使用。我学会了如何准备病人就诊所需的材料,如何协助医生进行检查和治疗,以及如何记录病历信息。这些基础工作虽然看似简单,但却是医护工作的基石,能够帮助我们更好地理解病人的病情和协助医生进行诊疗。我通过认真学习和实践,逐渐掌握了这些工作要领,并且能够胜任日常工作。
在实习的中间阶段,我开始接触到一些疾病较为复杂的病人,并参与了一些治疗方案的制定和执行。我和医生一起查房、讨论病例和制定治疗计划,通过实际操作和观察,我逐渐了解了消化科常见疾病的诊断和治疗流程。在一次手术过程中,我首次站在手术室内,感受到了手术的紧张和精准,也更加认识到医务人员在医疗过程中的重要性和责任。在与团队的合作中,我学会了有效沟通和团结协作,明白了一个好的团队是成功的基石。
在实习的最后一个星期,我有机会参与到了一次重大病例的诊治中。一位患有急性胰腺炎的患者急需手术治疗,我和团队一起紧急组织了手术流程并进行了治疗。在手术过程中,每一个环节都需要我们全神贯注和精准操作,最终患者成功度过了手术并逐渐康复。这个经历让我深刻体会到医护工作的重要性和意义,也让我更加坚定了从事这个行业的决心。
在这一个月的实习中,我不仅提升了专业知识和技能,还收获了珍贵的实践经验和团队合作意识。通过实际工作和观察,我更加深刻地理解了消化科的工作特点和医护工作的困难与挑战。在未来的日子里,我将继续努力学习和提升自己,成为一名优秀的护士,为病人的健康贡献自己的力量。消化科实习的这一个月,将成为我医护生涯道路上重要的一页,也将激励我继续前行。感谢实习期间给予我的帮助和指导,让我收获满满,成长满满!
作为一名产房实习护士,我在这一个月的实习中收获良多。在这篇文章中,我将详细记录下这一个月来的学习和成长经历。
我们的产房位于医院的三楼,共有六个分娩房间和一间休息室。每个房间都配备了最先进的医疗设备,使我们有能力应对各种分娩情况。我还记得当我第一次进入产房时,那种激动和紧张的感觉。一切都是那么崭新和陌生。但是,通过每天的观察和指导,我逐渐适应了这个环境并开始实际操作。
在我这一个月的实习中,我主要负责协助产科医生进行分娩过程的护理。我被指派在一个三十岁前来产下她第一个孩子的年轻妇女身边。当她第一次进入产房时,她显得非常紧张,我立即与她进行了交流,试图缓解她的紧张情绪。我告诉她一切都会很顺利,并鼓励她放松身体。在整个分娩过程中,我紧紧抓住她的手,给予她坚定的支持和安慰。她顺利地产下一个健康的女婴,我也为能帮助她度过这个重要时刻而感到非常骄傲和满足。
除了协助分娩过程,我还学习了许多产房其他方面的知识。我学会了正确使用孕妇监护仪,通过不断观察胎心率和宫缩情况,我能够及时发现并解决各种可能出现的问题。我还学习了如何为新生儿进行初步检查和护理,包括清洁脐带和观察呼吸情况。我还学会了处理产后并发症,如宫缩不足和产后出血。这些知识不仅丰富了我的专业技能,也让我意识到了作为一名产房护士的重要性和责任。
在实习期间,我也遇到了一些困难和挑战。例如,有一次我遇到了一位高龄产妇的分娩,她在分娩过程中出现了一些并发症,包括宫缩过于频繁和胎心减速。当时我紧张得不知如何是好,但我立即向我身边的护士求助,并按照医生的指示给予了相应的护理。最终,孩子顺利出生,母婴平安。这次经历教会了我面对困难时保持冷静和迅速行动的重要性。
通过这一个月的实习,我不仅学到了许多关于分娩和产房护理的知识,还提高了我的沟通技巧和团队合作能力。在每一次实习中,我与产科医生、护士和其他实习生紧密合作,共同为产妇和新生儿提供最好的护理。我学会了如何与不同个性和情绪的人有效地交流,并能够在紧张的情况下保持冷静。
在实习结束时,我收到了来自导师和同事们的表扬和鼓励。他们称赞我在实习期间表现出色,能够迅速适应产房环境,并且展现出了优秀的护理技能和职业素养。这样的认可和支持让我更加坚定了自己从事护理工作的决心。
小编认为,这个月的产房实习经历对我来说是非常宝贵的。我学到了很多理论知识,也提高了实践操作能力。我还体验到了产房护士的职责和挑战,更加深入地了解了这个职业的意义和影响。我相信,通过不断的学习和不断的实践,我将成为一名出色的产房护士,并为妇女和新生儿的健康贡献自己的力量。
本月,我有幸在某某医院进行了为期一个月的护士实习工作。这段时间里,我充分了解了护理工作的本质,并通过实际操作锻炼了自己的技能和专业知识。下面我将详细总结我在实习期间的种种经历。
首先,护理工作要求我们具备专业知识和技能。在实习期间,我认真学习了各类病情诊断和基础护理知识,并通过实际操作学习了如何进行药物的给予、伤口的处理以及患者的生活护理等。在指导老师的帮助下,我逐渐熟悉了各种操作步骤,并能够有条不紊地进行护理工作。例如,在给患者进行皮肤护理时,我通过翻阅相关书籍学习了不同皮肤条件下的护理方法,并将这些知识应用到实际操作中。通过反复练习,我逐渐掌握了正确的护理技巧,提高了护理水平。
其次,护理工作要求我们具备良好的沟通和协作能力。在实习期间,我和医生、其他护士以及患者之间的沟通协调成为了我的一项重要任务。我与医生们一起讨论病情,了解患者的治疗方案,并及时向患者传达医嘱。我还与其他护士密切配合,共同完成各项护理任务。同时,与患者交流也是我实习期间的重要任务之一。我尽可能用简单明了的语言向患者解释治疗方案,并给予鼓励和安慰。通过这些互动,我与患者之间建立了一种亲近的关系,增加了患者的安全感和信任感。
再次,护理工作要求我们具备责任心和细心。在实习期间,我深刻体会到了护士的职责和使命,坚守岗位,尽职尽责是我们的基本要求。在每一位患者身上,我们都要看到一个亲人、一个需要我们细心呵护的人。因此,在实习期间,我始终保持严谨的工作态度,确保每个病人都能得到优质的护理服务。例如,在为患者测量血压时,我不仅准确操作仪器,还仔细记录了每一次的测量结果,并根据医生的要求进行及时调整。这样的细致与严谨,赢得了患者和同事们的一致好评。
最后,通过这一个月的实习,我也意识到了护理工作的不易。作为护士,需要面对疾病与死亡,需要承受巨大的压力和情绪波动。在实习过程中,我曾遇到一位病情危重的患者,看到他的家属焦急的神情,我不禁感到压力巨大。然而,我很庆幸有一位经验丰富的护士指导我,并在她的帮助下顺利完成了护理工作。通过这样的经历,我深刻体会到了护理工作的艰辛,也明白了在工作中需要与同事紧密合作,共同应对压力。
总结而言,我在这一个月的护士实习工作中收获颇丰。通过学习和实践,我对护理工作有了更全面的理解,并逐步提高了自己的专业水平。我将继续努力学习,提升自己的综合素质,为患者提供更好的医疗护理服务。我深信,在未来的工作中,我会继续发挥所学知识与技能,做一名更加出色的护士。
科护士实习月总结
作为一名即将毕业的护理学生,我很幸运地有机会在一家医院进行为期一个月的科护士实习。这个经历让我深刻地体会到了护理工作的重要性,也让我更加坚定了我成为一名优秀护士的信念。
在这一个月的实习中,我所在的科室是神经内科。这是一个非常重要的科室,因为很多患者的生命都和我们的工作密切相关。一旦出现了任何问题,都可能会对患者造成严重的后果。因此,在这一个月的实习中,我必须保持高度的专注和认真的态度。
在实习期间,我主要的工作是协助护士进行各种基础的护理工作。这包括监测患者的生命体征、协助患者转移和翻身、照顾患者的个人卫生、配合医生进行各种检查和治疗,以及向患者和家属提供情绪支持和交流。这些工作看似简单,但必须做到细致入微,不容有误。
在实习中,我也发现了很多护理工作中的新挑战。例如,患者可能会突然的情绪激动,需要我们及时进行安抚和疏导;有些患者的病情非常危急,需要我们快速且准确地反应;还有些患者被隔离治疗,需要我们采用完善的防护措施以避免感染等等。不断的挑战让我感到紧张和焦虑,但同时也让我更加坚定了自己走向护理行业的决心。
通过这一个月的实习,我学到了很多护理工作中的经验和技巧。例如,如何进行患者的情绪管理、如何做好隔离治疗、如何进行各种传染病的防控措施、如何进行有效的疼痛缓解等等。这些经验和技巧让我受益匪浅,并将成为我以后工作中的重要参考。
除了技能的提升,这个实习还让我更加深刻地意识到了护理工作的重要性。护士不仅仅是对患者身体的照顾,更是对患者整个人生的关注和关怀。护士需要用自己的爱心和耐心去处理患者的各种问题、理解患者的各种情况,让他们感到受到了尊重和关怀,为他们的治疗和康复注入了动力和信心。
在实习中,我也体验到了一名优秀护士所必须具备的职业素养。例如,我需要保持高度的工作责任心,做好患者的护理工作;我需要密切与医生和护士的沟通和配合,确保患者的治疗工作得到协调;我需要尊重患者和家属,并及时地回答他们的疑问和需求。这些职业素养不仅仅在实习中必须遵守,在以后的工作中我也将时刻铭记。
在这一个月的实习结束后,我对护理工作的认识和理解又得到了新的提高。通过这一个月的实习,我感到自己充满信心和动力,愿意通过自己的努力成为一名真正的护士,为患者的健康和幸福奉献一份力量。
医院实习护士月总结
随着医院实习护士月份的结束,我想回顾一下过去的30天,分享我在实习期间的经历和收获。作为一名护士,我在这段时间内面对了各种挑战和机遇,也获得了宝贵的经验和教训。
在整个实习期间,我被分配到了急诊科进行实习。一开始,我感到有些不知所措和紧张,因为我之前没有在急诊科工作过。但是在导师和同事们的指导下,我很快适应了环境和工作流程。我学会了如何与急诊病人进行沟通和处理急诊情况,掌握了护理技能和知识。
在护理实践中,我最大的收获就是学会了如何处理各种急诊情况。比如,一次我遇到了一个受伤的小男孩,他的手被割伤流血不止。在紧急情况下,我冷静地处理了伤口,止血并给他打上了疫苗。最终,小男孩的伤口得到了有效处理,而且他也很快康复了。这次经历让我体会到了作为一名护士的责任和使命,也让我更加坚定了继续从事这个职业的决心。
在实习期间我也学到了团队合作的重要性。急诊科的工作环境复杂多变,需要护士之间密切协作和配合。我和同事们一起处理了许多急诊病例,相互支持和帮助。通过团队合作,我们不仅提高了工作效率,还能够更好地为病人提供优质的护理服务。
医院实习护士月份对我来说是一次宝贵的经历。在这段时间里,我收获了丰富的护理知识和技能,也体会到了作为一名护士的责任和使命。我将继续努力学习和提高自己,成为一名更加优秀的护士,为病人的健康和幸福贡献自己的力量。感谢医院以及所有帮助过我的人,让我在实习期间得到了如此宝贵的成长和收获。我相信,我未来的护理生涯会更加光明和成功。
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电话销售实习月总结
在过去的一个月里,我有幸参加了一家知名公司的电话销售实习,这是我人生中的第一次实习经历,也是我对销售行业的第一次接触。通过一个月的实习,我学到了很多有关电话销售的技巧和知识,并且提高了自己的沟通能力和销售技巧。
作为一个电话销售人员,最重要的是要具备良好的沟通能力。一个成功的电话销售人员需要能够与客户建立良好的沟通,并能在短短的时间内了解客户的需求和提供解决方案。在实习期间,我学到了很多有关沟通的技巧,比如如何展现自己的声音,如何表达自己的观点以及如何处理客户的异议等等。这些技巧对于一个电话销售人员来说至关重要,因为只有通过良好的沟通才能建立起客户的信任和信心。
一个电话销售人员需要具备良好的销售技巧。在电话销售过程中,我们必须能够准确地引导客户,并让他们认识到我们的产品或服务的独特之处。在实习期间,我学会了如何在电话中向客户推销产品,如何利用语言技巧和说服力来说服客户购买我们的产品。我也学到了一些销售技巧,比如使用肯定语言,提出合理的建议和提供足够的信息等等。这些技巧对一个电话销售人员来说非常重要,因为只有通过合适的销售技巧才能在电话中成功地推销产品。
一个优秀的电话销售人员还需要具备良好的时间管理能力和解决问题的能力。在电话销售中,我们需要根据客户的需求和时间,合理安排自己的时间,并尽快解决客户的问题。在实习期间,我学会了如何根据不同的情况合理分配时间,并利用各种工具和资源来解决客户的问题。这些能力对于一个电话销售人员来说至关重要,因为只有在时间和问题管理上出色才能成为一个高效的销售人员。
通过这一个月的实习,我不仅学到了很多关于电话销售的技巧和知识,也收获了很多关于销售行业的宝贵经验。我从实习中学会了如何建立良好的沟通,并提高了自己的沟通能力;我学会了如何运用有效的销售技巧,提高了自己的销售技巧;我还学会了如何合理管理时间和解决问题,提高了自己的时间管理和问题解决能力。这些经验将对我今后的职业发展起到很大的帮助。
这一个月的电话销售实习让我受益匪浅。通过实习,我学到了很多关于电话销售的技巧和知识,提高了自己的沟通能力和销售技巧,并且学会了如何合理管理时间和解决问题。这是一个非常宝贵的经验,我相信这些技能和经验将对我未来的职业发展起到很大的作用。
销售实习工作月总结
近一个月来,我有幸在一家知名公司进行了一次销售实习。这段时间对我的职业发展和个人成长影响深远。通过与客户的沟通和合作,我深刻理解到销售工作的重要性,并不断提升自己的销售技巧和沟通能力。
在这一个月的实习中,我参与了销售团队的日常工作,与销售经理一起拜访客户和解决问题。我学到了很多关于销售过程的知识和技巧。客户的需求是最重要的,我们不能将产品强行推销给他们。相反,我们应该倾听客户的意见和需求,在此基础上提供合适的解决方案。了解产品的特点和优势是成功销售的关键。我花了很多时间研究公司的产品,学习如何将其特点与客户需求相结合,以便更好地推销产品。建立良好的沟通和合作关系是保持客户忠诚度的关键。通过与客户保持紧密联系,给予他们关怀和支持,我们可以建立起更稳固的合作伙伴关系。
在实习期间,我还积极参与了销售团队举办的培训和会议。这些活动不仅帮助我加深对销售领域的理解,还让我与其他销售团队成员建立了联系。在会议上,我有机会与经验丰富的销售人员交流,并汲取他们的经验和教训。通过与他们分享我的观点和问题,我提高了自己的沟通和表达能力,并学会了从别人的经验中吸取灵感。
除了与销售团队的合作,我还有机会独自处理一些销售任务。我学会了如何独立分析市场和客户需求,并制定个人销售计划。通过这些经历,我更加深入地理解了销售工作的复杂性和挑战性。在此过程中,我也遇到了一些困难和挫折,但这些都是我成长的机会。我学会了如何坚持不懈、积极解决问题,并不断调整自己的销售策略。
小编认为,这一个月的销售实习让我获益匪浅。我不仅学到了很多销售技巧和经验,而且增强了自己的问题解决能力和沟通能力。我明白了销售工作不仅仅是推销产品,更是建立长期合作关系和提供解决方案的过程。我也意识到销售不仅仅是一个职业,而是一种态度和技能,需要时刻保持专业和乐观的心态。
在未来的职业生涯中,我将继续努力学习和提升自己的销售技巧。我会保持对客户需求的敏感度,不断学习和了解市场动态,并与团队合作共同成长。带着实习的经验,我相信我能够在销售领域获得更大的成功,并为公司的发展做出更大的贡献。
房屋销售实习月总结
作为一名房屋销售实习生,我认识到这个职位的重要性和挑战。在过去的一个月里,我经历了许多宝贵的学习和成长机会。通过与团队成员的合作和导师的指导,我成功地掌握了一些关键技巧,并提高了沟通和销售能力。
在这个实习过程中,我学到了如何与客户建立良好的关系。我意识到,了解客户的需求和优先事项是取得成功的关键之一。在与潜在客户的交谈中,我始终保持着积极的态度和耐心的听力。通过问关于他们的期望、预算和生活方式的问题,我能够更准确地推荐适合客户的房屋选择。通过与客户之间的良好沟通和互相理解,我成功地建立了信任和合作关系。
我在销售技巧方面获得了许多宝贵的经验。我了解到,了解产品特点和优势对于成功销售至关重要。我花了很多时间研究公司的房地产项目,并学习了关于房屋的不同类型和特点的知识。这让我能够向客户提供详细、准确的信息,并回答他们的问题。除此之外,我还学会了如何处理一些常见的异议和反对意见。通过针对客户的疑虑提供合理的解释和解决方案,我能够赢得客户的信任和理解。
另外,团队合作也对我的成长起到了积极的推动作用。我与其他销售团队成员密切合作,分享经验和技巧。我们相互支持和鼓励,共同努力实现公司的销售目标。团队合作的力量使我感到鼓舞,也让我明白到只有团队的协作才能达到更大的成功。
实习期间我的导师是我的榜样和指导者。他帮助我制定了实习计划,并鼓励我探索创新的销售策略。他提供了宝贵的建议和反馈,帮助我不断提升自己的技能。与他的互动使我学到了很多,并提高了我的自信心和自我管理能力。
在总结这个实习经历时,我意识到销售不仅仅是推销产品,更是与客户建立关系,理解他们的需求并满足他们的期望。这个过程充满了挑战,但也充满了乐趣。通过这个实习,我不仅学到了关于销售的技巧和知识,还发展了自己的沟通和团队合作能力。
将来,我将继续努力提高自己的技能,并应用在更广阔的销售领域。我深信,通过持续的学习和不断地实践,我将能够成为一名出色的销售人员。这个实习经历将成为我职业生涯中的宝贵资产,对我未来的发展具有重要意义。我相信,只要我坚持努力,抓住机会并保持积极的心态,我一定能够取得成功。
销售实习月总结
本次实习给我提供了一个宝贵的机会,让我在销售行业中有了亲身的体验和实践。通过这一个月的实习,我积累了丰富的销售知识和经验,不仅对销售的流程和方法有了更深入的了解,更锻炼了我的团队合作能力和沟通技巧。在这篇总结中,我将详细地介绍我在实习期间所经历的点点滴滴,并从中总结出对于我的成长和进步有帮助的经验和教训。
在实习的第一周,我对整个销售团队有了一个整体的了解。我参观了公司的办公环境,并与各部门的同事进行了交流。我学到了不同团队之间协作的重要性,了解了团队之间的合作不仅仅是工作上的帮助,更有助于公司整体业务的发展。我也了解到在销售行业中,与客户之间的开放交流和沟通是至关重要的。只有通过了解客户的需求和问题,才能更好地为他们提供解决方案。
在实习的第二周,我开始参与销售团队的日常工作。我参与了销售团队的会议,并学习了他们的销售策略和技巧。通过观察和学习,我逐渐了解了销售的流程和方法。我学到了如何制定销售计划,如何与潜在客户建立联系,如何进行产品演示和销售谈判等等。我也学会了如何处理客户的异议和投诉,以及如何与客户建立良好的合作关系。
在实习的第三周,我开始参与具体的销售活动。我与销售团队一起进行了外出拜访客户的工作。通过这个过程,我学到了如何在面对面的交流中更好地理解客户的需求,并作出相应的销售提案。我也学会了利用各种销售工具和技巧,例如展示产品的功能和优势,强调产品的价值和效益等等。我逐渐找到了自己的销售风格,并在每次销售活动中不断改进和提高。
在实习的最后一周,我与销售团队一起进行了销售竞赛。这个竞赛对我来说是一个很好的机会,让我将之前所学到的知识和技巧应用到实践中,并与其他同事进行比拼。通过这个竞赛,我发现自己的不足之处,比如在销售谈判和客户关系管理方面还需要更多的提高。但同时我也发现了自己的优势所在,比如在与客户建立亲密关系方面表现较好。这个竞赛给了我一个机会,让我认识到自己的优势和不足,并为自己未来的发展提供了方向。
通过这一个月的实习,我不仅学习到了销售知识和技巧,更重要的是培养了自己的团队合作能力和沟通技巧。我发现在销售行业中,团队的合作是非常重要的,只有通过团队的努力和协作,才能取得更好的销售业绩。我也发现在与客户的沟通中,开放和积极的态度是非常重要的,只有通过积极主动地与客户建立联系和交流,才能更好地理解客户的需求,并为他们提供解决方案。
通过这次实习,我对销售行业有了更深入的了解,并且提高了自己的销售能力和团队合作能力。我非常感谢实习期间各位同事和导师对我的指导和帮助。我相信这些经验和教训将对我的个人和职业发展有着积极的影响。我期待着将来能够继续在销售行业中发展,并为公司的业务发展做出更大的贡献。
销售实习月总结
作为一名销售实习生,我充满激情和期待地加入了这个公司,希望能够通过这次实习经历提升自己的销售技巧和人际交往能力。一个月的实习经验让我受益匪浅,不仅使我更加了解销售行业的各个方面,还让我体验到了销售的辛苦和乐趣。
我从一开始就被分配到了一个销售团队中,这个团队由经验丰富的销售人员组成。他们对我非常友好,给予我很多指导和帮助。在团队中,我学到了很多销售技巧和策略。他们教会了我如何找到潜在客户,如何与客户建立联系并与其建立良好关系。我还通过观察他们的销售过程和与客户的交流,学习到了如何进行产品推销和解决客户问题。这些都是我在课堂上学不到的宝贵经验。
我还参与了一些销售活动和推广活动。比如,我们举办了一次产品展示活动,在活动中我有机会与潜在客户进行面对面的交流和沟通。这个过程中,我不仅能够展示我们的产品特点和优势,还能够倾听客户的需求和意见。通过这次活动,我发现了许多客户对产品的疑问和担忧,我及时地与他们进行了交流和沟通,解决了他们的问题,并得到了一些订单。这次活动不仅提升了我的销售技能,还加深了我对客户需求的理解。
除了参与活动,我还负责了一些日常销售工作。我负责拜访客户,了解他们的需求,并向他们推销我们的产品。每一次拜访都是一次宝贵的学习机会,我能够实践我学到的销售技巧和策略。在拜访中,我遇到了各种各样的客户,有些客户对我们的产品充满兴趣,有些客户表达出了对产品的质疑。我学会了如何应对客户的疑问和反对意见,并通过积极的沟通和解释,改变他们的观点并使他们对产品产生兴趣。这个过程中,我不仅学到了沟通和表达的技巧,还锻炼了我的应变能力和耐心。
在这一个月的实习过程中,我获取了很多关于销售的知识和经验,也深刻地体会到了销售工作的辛苦和乐趣。销售不仅仅是推销产品,更是需要与客户建立信任和良好关系,需要察觉客户的需求并提供解决方案。我意识到,销售是一个充满挑战和机遇的行业,需要不断学习和提升自己的能力。
小编认为,这一个月的销售实习让我真正地体验到了销售的工作内容和要求。通过参与团队活动和个人销售工作,我学到了许多销售技巧和策略,提升了自己的人际交往能力和应变能力。我相信这次实习经验不仅对我的个人发展有很大帮助,也为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。我将继续努力学习和实践,成为一名优秀的销售人员。
电话销售实习月总结
作为一名电话销售实习生,我在过去一个月中积累了丰富的经验,并取得了一定的成绩。在这篇文章中,我将详细描述我在电话销售实习中所做的工作、遇到的挑战、取得的成就以及面临的困难和解决方法。
在开始实习之前,我对电话销售工作一无所知。经过一系列的培训和指导,我逐渐掌握了销售技巧和沟通技巧。我学习了如何与客户建立良好的关系,如何有效地解决问题并进行产品介绍。除了培训,实际操作也是学习的关键。我被分配到一个销售团队中,并跟着团队成员一起拨打电话。通过观察和学习,我很快明白了如何与客户进行有效的沟通,积累了宝贵的经验。
在电话销售实习的过程中,我面临了一些挑战。最大的挑战之一是如何应对客户的拒绝和异议。有时客户会对我介绍的产品表示不感兴趣,或者提出一些问题和疑问。面对这些情况,我学会了保持镇静,倾听客户的需求,给予专业的解答。我意识到每一次拒绝都是一个学习机会,我通过不断改进自己的销售技巧来提高自己的销售量。
在实习的一个月里,我通过不懈努力取得了一定的成绩。我成功地与许多潜在客户建立了合作关系,并成功推销了公司的产品。这些成绩给予了我极大的激励,增强了对电话销售工作的热情。我还参与了销售团队的会议,并与团队成员共同制定了销售计划和策略。这不仅加深了我对销售过程的理解,还提高了我的团队合作能力。
我在实习过程中也面临了一些困难。由于缺乏实际销售经验,我在一开始时感到有些不自信。有时,当客户提出一些具体的问题时,我可能无法及时给予解答。为了克服这些困难,我主动请教师兄师姐和经验丰富的团队成员,并利用业余时间进行相关知识的学习和总结。通过不断的努力和实践,我逐渐增强了自信心,并提高了自己的解决问题的能力。
通过这一个月的实习,我对电话销售工作有了更深入的了解,并积累了宝贵的经验和技能。我明白了电话销售工作的重要性和挑战,也认识到了努力和耐心的重要性。我将继续努力学习,在接下来的实习中不断提升自己的销售技巧和专业知识。感谢这一个月来我的导师和同事的悉心指导和帮助,让我更好地了解和适应了这个行业。
电话销售实习月总结
一、
作为一名新近加入电话销售团队的实习生,我愿意通过这篇文章向大家分享我的实习经历。实习的这一个月对于我来说是充实而难忘的。在这段时间里,我不仅学到了很多销售技巧和沟通能力,还培养了我的耐心和自信心。我将详细描述我的实习经历,并总结我个人的收获和教训。
二、背景介绍
我实习的公司是一家专业的金融服务机构,主要提供贷款和理财产品。作为电话销售实习生,我的主要工作是通过电话与潜在客户联系,介绍我们的产品并尽力促成销售。这是一项具有挑战性的工作,需要充满激情和耐心。
三、具体工作内容
1. 筹备阶段:在实习开始前,我参加了公司为新员工和实习生组织的培训课程。这些课程涵盖了销售技巧、产品知识和电话沟通技巧。我学到了如何与客户建立良好的关系、倾听客户需求并有效回应。我还通过模拟电话销售场景的训练提高了我的沟通能力。
2. 实践阶段:在接触实际工作之前,我先观察了其他高级销售人员的表现。我学习他们对待客户的态度和表达方式,并借鉴他们的销售技巧。然后,我开始通过电话联系潜在客户,向他们介绍我们的产品,并解决他们的疑虑。每天进行大量的电话拜访,记录客户的反馈和需求,并及时跟进。
3. 反思和改进:在实习的过程中,我不断反思和改进自己的工作。我将每天的销售情况进行自我评估,找出自己的不足之处并制定改进措施。我也定期和导师和同事们沟通交流,倾听他们的建议和经验分享,以此不断提高自己的销售能力。
四、个人收获
1. 销售技巧的提升:通过实践,我深刻理解了销售的本质和技巧。我学会了如何与客户建立信任,并通过合适的问询来了解他们的需求。我掌握了如何有效地推销产品,并针对不同客户进行个性化的销售。这些技巧对我今后的职业发展都将非常有用。
2. 沟通能力的提高:电话销售是一项强调沟通的工作。通过与不同背景的客户交流,我提高了我的语言表达能力和倾听技巧。我学会了如何适应不同的客户需求,并通过有效的沟通解决问题。这对我今后的人际关系和团队合作都有着积极的影响。
3. 自信心的建立:通过实习,我培养了自己的自信心。面对客户的挑战和反对意见时,我学会了冷静应对,保持自信和耐心。我相信自己所销售的产品具有价值,并能够为客户带来利益。这种自信心不仅在销售工作中有所帮助,也对我的个人成长和自我意识产生了积极影响。
五、教训总结
1. 沟通技巧的重要性:良好的沟通能力对于电话销售非常重要。我在实习中意识到,沟通不仅涉及到语言表达,还包括倾听和解决问题的能力。在今后的工作中,我将更加注重提升我的沟通技巧。
2. 耐心和毅力的培养:电话销售是一项需要耐心和毅力的工作。尽管有些客户可能会对产品抱有疑虑或拒绝购买,但作为销售人员,我们需要保持耐心,并不断尝试寻找解决办法。通过实习,我学到了如何在困难中坚持,并积极面对挑战。
六、总结
通过这一个月的电话销售实习,我收获颇丰。不仅提高了自己的销售技巧和沟通能力,还培养了自己的耐心和自信心。我相信这些收获将对我的未来职业发展产生积极影响。在今后的工作中,我将继续努力完善自己的销售技巧,并且以积极乐观的态度面对挑战。我相信,通过坚持不懈的努力,我将取得更大的成就。
实习销售月总结
在这个快节奏的社会中,实习生拥有一个月的时间进行实习销售工作。我是一名实习生,也有着我的实习销售月总结。在这一个月的时间里,我经历了成功和挫折,但每一个经历都成为了我成长的动力和财富。
我要说的是通过这一个月的实习销售工作,我对销售行业有了更深入的了解。销售工作并不是简单地向客户推销产品,而是需要综合运用各种销售技巧和沟通技巧。在实习期间,我与同事们一起制定销售策略,根据市场需求调整销售方案,并通过与客户的面对面沟通,了解他们的需求和问题,从而提供更好的解决方案。我学会了如何与客户建立良好的关系,以及如何处理客户的异议和投诉。这些经历让我对销售工作的复杂性和挑战性有了更深的认识。
我在实习销售工作中积攒了丰富的经验和知识。作为实习生,我从最基础的销售工作开始,逐渐承担更多的责任。我学会了如何制定销售计划,如何进行销售预测,并不断改进自己的销售技巧。我也积极地参与培训和学习,提高自己的销售知识和专业素养。通过不断参与实际销售工作,我深刻理解了销售工作的本质和重要性。
同时,我也遇到了一些挑战和困难。在实习的初期,由于对销售工作的不熟悉和经验的不足,我遇到了很多困难。有时候我会遇到客户的拒绝和质疑,有时候我也会遇到竞争对手的压力。但是,我从中学会了如何从失败中吸取经验教训,做好总结和反思,并不断调整自己的策略和方法。通过坚持不懈的努力,我逐渐克服了这些困难,取得了一定的成绩。
实习销售工作也让我体会到了团队合作的重要性。销售工作不是一个人的战斗,成功离不开团队的支持和协作。在实习期间,我与同事们紧密合作,互相帮助和支持。我们共同面对挑战,相互分享经验,不断提高自己的销售能力。通过团队的力量,我们能够更好地完成任务,取得更好的销售成绩。
总结这一个月的实习销售工作,我收获了很多。我不仅对销售行业有了更深入的了解,还积攒了丰富的经验和知识。我学会了如何与客户建立良好的关系,处理客户的异议和投诉。我也学会了制定销售计划,进行销售预测,并不断提高自己的销售技巧。我也感受到了团队合作的重要性,团队的力量能够帮助我们取得更好的销售成绩。这一个月的实习销售工作对我个人的成长和发展产生了重要的影响,也让我对未来的职业发展有了更准确的规划和定位。
在未来的工作中,我会继续努力,不断提高自己的销售能力和专业素养。我会更加注重与客户的沟通和关系建立,及时解决客户的问题和需求。我会不断学习和成长,不断挑战自己,为公司的发展贡献自己的力量。相信通过这一次实习销售工作的经历,我能够在销售领域取得更大的成就。
鞋类实习销售月总结
作为一名鞋类实习销售员,我非常激动地向大家总结本月的工作。这个月对我来说是个很有挑战性的阶段,但也是学习和成长的机会。我希望通过这篇文章向大家展示我所面对的挑战以及我所取得的成绩。
我要感谢我的同事和团队。在这个月份里,我有幸能与一支非常专业和友好的团队一起工作。我们共同努力,相互帮助,使得整个销售团队都取得了很好的表现。在每天的工作中,我们互相分享经验和技巧,帮助彼此成长。这个团队对我来说是个很大的支持,我从他们身上学到了很多宝贵的经验。
在这个月里,我面临了很多挑战。首先是销售技巧的提升。我深知作为一名销售员,我们需要掌握一定的销售技巧来吸引顾客并促成销售。因此,我积极主动地学习销售技巧,并在实际工作中应用。通过与顾客的互动,我学会了如何与他们建立联系,了解他们的需求,并提供最佳的解决方案。
我需要适应不同类型的顾客。每位顾客都有自己独特的喜好和需求,因此作为销售员,我们需要能够灵活适应并满足他们的需求。我在这个月里对不同类型的顾客进行了观察和分析,并针对性地提供了适合他们的产品推荐。通过了解他们的喜好和需求,我能更好地满足他们的购物需求,进而提升销售业绩。
我也积极参与销售培训和市场调研。通过参加公司组织的销售培训,我对销售技巧和产品知识有了更深入的了解。这些培训帮助我更好地了解如何与顾客进行有效的沟通,提高销售效果。同时,我也参与了市场调研,了解了市场的趋势和竞争对手的情况。这些信息对我在销售过程中的决策起到了重要的指导作用。
在本月的工作中,我取得了一些成绩。首先是销售额的提升。通过不断学习和努力,我成功地提高了自己的销售技巧,并与顾客建立了良好的关系。这些努力使得我的销售额在这个月有了大幅增长。其次是客户满意度的提升。通过与顾客的互动和反馈,我积极改进自己的服务,提供更好的购物体验。这些努力得到了顾客的认可和赞赏,提高了客户满意度。
小编认为,这个月对我来说是个充满挑战和机遇的阶段。通过努力学习和工作,我不仅提升了自己的销售技巧,也取得了一些成绩。我希望在未来的工作中能够继续学习和成长,成为一名更出色的销售员。同时,我也要感谢我的团队和公司的支持,这个月的收获离不开他们的帮助和鼓励。我相信在未来的日子里,我们将一起继续努力,取得更好的成绩。
鞋类实习销售月总结
作为一名鞋类实习销售员,我在这个月里经历了很多挑战和收获。这份工作给了我许多机会与客户沟通交流,了解市场需求,提高销售技巧。在这篇文章中,我将详细地介绍我在这个月里的工作情况,包括遇到的困难和成功的经验。
每天的工作都以整理和摆放鞋类产品为开始。我从最基础的任务开始,将鞋子按照品牌、款式和尺码分类,并将它们有条不紊地陈列出来。这样可以方便顾客来挑选鞋子,并且提供了一个整洁和有序的购物环境。整理鞋子的过程中,我也学会了如何判断鞋子的质量和款式的流行趋势。这对于我向客户提供专业建议和推荐产品是非常有帮助的。
我主要负责顾客的接待和销售。当顾客进入店内时,我会迎接他们,并主动询问他们的需求。通过与顾客的交谈,我能够更好地了解他们的喜好和偏好,从而更好地为他们推荐合适的产品。我学会了倾听和观察,以了解顾客的心理需求,并给予他们满意的购物体验。有时,顾客会提出一些特定的问题,比如关于鞋子的材质、舒适度和耐用性。在这些情况下,我会运用我在销售中学到的知识和专业经验,耐心地解答他们的问题,努力打动他们并达成销售。
这个月也有一些困难需要面对。其中一个挑战是遇到态度不友好或固执的顾客。有时,顾客会对我推荐的产品表示不满意,甚至对我发脾气。在这种情况下,我必须保持冷静和耐心,积极沟通,尽力解决问题。我学会了如何控制自己的情绪,并通过积极的表达和解释来改善顾客的体验。在这个过程中,我意识到客户服务的重要性,无论客户的态度如何,我们都应尽力满足他们的需求,并提供最佳的购物体验。
另一个困难是销售目标的压力。作为一名销售员,每个月都会设定销售目标。要达到这些目标,我必须提高自己的销售技巧和努力与客户沟通。有时,我会感到压力很大,因为销售额的提高是一个挑战。我学会了设定小目标,一步一步地实现自己的目标。我会和同事们分享经验,学习他们的销售技巧,并寻找机会与更多的顾客互动,提高自己的销售能力。
尽管工作中遇到了困难,但我也收获了很多成功的经验。我学会了如何与顾客建立良好的关系。通过友好的问候、真诚的微笑和有益的建议,我能够赢得顾客的信任和满意。我通过不断努力和学习提高了自己的销售技巧。我会定期参加销售培训课程,了解最新的销售策略和技巧。这让我能更好地应对顾客的需求,并提供更好的产品推荐。
小编认为,这个月的鞋类实习销售经验是一次非常宝贵的学习机会。通过与客户的交流和销售工作的经验,我不仅了解了市场需求和销售技巧,同时也提高了自己的沟通和解决问题的能力。我相信这些经验会对我未来的职业发展有着深远的影响。我期待着在未来的销售工作中继续学习和成长,为顾客提供更优质的服务。
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,让我们来为自己写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面是小编为大家收集的摄影实习总结,欢迎大家分享。
这次新闻摄影实习,我们主要是拍摄一组专题新闻图片。
专题新闻摄影报道是指用多幅图片和文字相结合,全面、深刻的介绍、表现和揭示新闻事件和新闻事物的一种新闻摄影题材,在报纸、杂志上均可采用,尤其以在摄影画报上的运用更多更广泛。
近几年越来越多的报纸推出以专题摄影为主的版面,贯之以“视觉新闻”、“读图时代”等名称,以强大的视觉冲击力吸引读者的目光,提高报纸的可视性,增强媒体的竞争力,与此同时,这些专题摄影也成为报纸风格的重要标志之一。
这次我们的.新闻摄影实习,是用数码相机进行拍摄。走在校园里的大街小巷上,忽然发现,不知何时,毕业的气息变得浓重起来,空气里到处充斥着离别的伤感。于是,就像借着这次新闻摄影的机会,把这些感动的瞬间记录下来。做这个专题,也是希望现在还没有毕业的兄弟姐妹们能够好好珍惜现在的生活,珍惜身边的每一个人,大声的告诉他们“你对我是多么重要”,不要在离别之时才发现,我们还有那么多的事儿没有做,那么多的话没有说……
在拍摄之前,我进行了比较周密的拍摄计划的制定。首先是拍摄主题的确定,主题要积极向上,能够用较为可观的视角去诠释我要表达的内容。其次是拍摄内容的策划。我想从毕业生面对毕业的两种态度和情感去表达,一方面是毕业生终于可以顺利毕业,拿到期待已久的毕业证书,成功的过完了美好的大学生活,是兴奋,是喜悦,是激动……同时即他们将步入社会,对未来又充满了期待与梦想;另一方面,毕业就意味着离别,就意味着短时间内,大家可能不会相聚,朝夕相处的同学也可能就此话别,各自奔天涯,不知道下一次的相聚会在何时,一年?两年?也可能是十年、二十年……离别的伤感和无尽的想念,在此刻都化成无言的泪水,肆意奔腾。
在酷热的炎夏,让我们有一丝清凉和激动,是这次的xx摄影实习给了我们这样的感觉,我们全班一行背着早几天就准备好的行囊,兴奋的,充满期待的上了去往我们的实习地,xx,开始了我们历时5天的实习生活。我们一路上欣赏着xx的另一种景色,于晚上到达了我们的第一个目的地,一个环绕着青山的小村庄,xx下,这是一个很纯朴的村庄,一切看上去都那么自然,和都市的繁华形成了鲜明的对比。
忘却了昨日的疲惫,第二天一大早我们就起来了,天空下着小雨,青山在小雨中更加的美丽和朦胧,这是一个很好的拍摄条件,我们打着雨伞,背着沉重的摄影器材出发了,我们一路辗转到了上顶,一路上看到了很多可以拍摄的很好的素材,野外的风景给了我们很大的灵感和启发,于是我开始寻找确定我想要拍摄的内容,于是我把注意力放到了一块山上很大的岩石上,上面长的小草,还有雨珠,看上去很有意境,于是想到拍点物品,随手摘下了身上戴的项链,上面还有一颗珍珠,这样的自然古朴与华丽形成了鲜明的对比,于是调节光圈,设定速度等,按下了快门,于是我的第一张作品就诞生了,虽然不能马上看到底片,但是希望是一张满意的作品。接着我继续往上走,来到了山的最顶端,站在山顶,我看到了整个村庄的全部景色,真的是太美了,一个古朴的小村庄被山环抱着,这个山脚下的小村庄不仅让人多了几分神秘。由于小雨刚刚停止,天上的乌云正慢慢的移动着,正好与高山形成了一个很奇特的.形状,山被乌云遮遮挡挡,雾气蒙蒙,十分美丽,我想这是一个很难得的景色,于是赶快拿出三脚架,固定好,拿出我心爱的照相机,开始准备拍摄,这样的景色很容易消失,所以调节相机的速度要快,所以我调好以后就赶紧按下快门,而且在这个时候已经开始变化了,所以我连续按下了几次快门,于是我比较满意的一张作品就诞生了,而且在回到学校以后,底片冲洗出来,也证明了这一点,我的这张作品确实还不错,让我还比较满意。
在xx下的生活是丰富多彩的,我们每天除了拍摄,还过起了纯正的乡村生活住在老乡的家里,和老乡一样吃住,住在平房,而且是炕上,这是比较新鲜的了,在都市里很难找到这样的感觉,虽然生活上没有在学校那么方便和舒适,但是还是给了我们另一种生活感受,这对我们未来的生活都是很重要的。
我们结束了xx下的拍摄实习,紧接着来到我们第二个目的地,xx。去xx的路上是很坎坷的,路上情况不怎么好,所以一路颠簸,让人感觉很疲惫,但是到达了目的地之后还是很兴奋的,和xx下完全两种景色,一放下行李,我和几个同学就开始附近的探险了,爬上了我们住处后面的一个山上,感觉很特别,有点恐怖,但是很刺激。在xx的几天,我们的生活要有所改善,而且活动范围也比较大了。我们在xx的景区游览拍摄了几天,这里真是个美丽的地方,很多地方是曾经电视剧拍摄的景点,这更让我们兴奋,而且xx里面路很崎岖,特别有种探险的感觉,两面都是很高很陡峭的山,中间是崎岖的小路,路上长满了很高的野草,野草下面还是小溪,景色真的是太美丽了,好像进入了世外桃源。这里是一个拍摄特别好的地方,我在这里主要拍摄的是山峰和小溪,对于小溪的拍摄,还真有点难度,掌握不好,出来的效果就不满意,而且事实证明了对于小溪的拍摄我还是比较失败的。在xx的生活是很好玩的,我们在拍摄作业之余还有很多的课余活动,比如晚上可以在住处打乒乓球,可以和同学一起做游戏,这对于我们同学之间增进了解和感情是很有帮助的。
时间总是流逝的很快,短短五天很快就要结束了,同学们都觉得有些舍不得,毕竟在这里给了我们在学校和城市里不一样的感觉和生活,不过,对于很快就要回到学校了,大家也都很开心,可以回到熟悉的环境了,心情自然很舒畅,不过回来的路上真是漫长,很多同学因为炎热和路途太长都有些中暑了,不过还是坚强的到达了我们的学校。这次摄影实习对于我们来说,不仅仅是可以学到很多摄影知识,更多的是让我们了解了我们生活以外的不同的生活和环境,这给我们适应新环境,适应新生活提供了锻炼的机会,也让我们同学之间增进了了解,增强了同学之间的感情。时间总是短暂的,但是留给我们的是更多值得学习和回忆的,希望我们能够在学习知识的同时,学会更多课堂上学不到的东西,也为以后的生活和工作提供一些经验。
一、实习目的:
为了有利于加强对营销管理知识的理解,为了学习经营管理的能力,并从中达到完善自己的知识理论体系的目的;深入实践,有利于理论与实践相结合。了解、学习儿童摄影公司的生产流程和企业文化,有利于加深对企业管理现状的了解,加深对企业管理活动的感性认识,并通过在实习中锻炼分析实际问题的能力,培养认真、严谨的工作作风,为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。
二、实习时间:
xxxx年3月1日—xxxx年5月6日
三、实习方式:
下店实践和参加公司培训。
四、实习地点:
摄影有限公司
五、实习内容:
(一)公司内训。公司安排了为期三天的人才培训。重点围绕打造卓越团队进行训练。
(二)了解本职工作的具体流程,随后掌握,比如:相册的价目表公司的最新活动对新老顾客的追踪以及与摄影师化妆师之间的交流,都是为销售做铺垫。
(三)公司会根据各个岗位员工的具体工作能力进行考核,有笔试也有实践,这能提高了自我调整,自我认识,自我完善的能力。
六、实习体会和收获:
(一)通过公司安排参加的学习后加深了我对团队的理解,没有完美的个人,只有完美的团队。其次胜利最主要的是坚持和努力,做任何事我们都不要想着一蹴而就。就一个刚走入社会的学生来言,我们首先要做的就是如何做人,然后做事。公司的培训中有这样四句话对我启发很大:1,每个人都应该树立一个长远的目标,然后制定几个近期的目标,在日新月异的市场中发现机会,把握机会。我们工作的目的不是为了赚钱,而是要培养工作的兴趣。2,创业不要追求完美的条件。我们刚刚步入社会,除了青春,我们没有任何的资本,所以做任何事都不要眼高手低,而是要勤劳、诚恳,在接人待物方面有张有弛。3,不要存有侥幸心理。初出茅庐,我们的经验真的是很少,所以对待每件事我们都应该力求尽善尽美。4,没有过分的希望,就没有烦恼。没有短暂的贪婪,就没有恐惧。怀着一颗平常心去做事,我相信那会比急功近利去做某件事好的多。
(二)结束了在上海阿拉丁儿童摄影有限公司的实习后,感触真的很多,上海阿拉丁不愧是一个拥有了七年旺盛生命力的企业。首先,不光是它凭借自身的优势自身很强的造血功能在短短几年就成为儿童影楼的前列,而是它的企业文化让我心悦诚服!企业文化是一个企业的灵魂,企业精神是企业不竭发展的动力,企业创新是企业发展的源泉。上海阿拉丁以这里有你真好,阿拉丁因我而变以为核心理念!以让世界充满童真的美丽与爱为社会价值!以严谨、协作、务实、创新为管理理念,以服务至臻,信誉至上为经营理念!以不满足于现在的局面,不满足于单方面的领先,对手只是暂时落后,唯有不断变革创新、不断做大做强,才能稳立于不败之地为发展信念!以时尚奢华,主题鲜明为定位体现!以创新无穷途,美丽无极限为创新文化!以永不言败为企业精神!以心有多宽,舞台就有多大为企业价值观!加入上海阿拉丁后,让我更加坚信自己选择的重要性。
(三)通过上海阿拉丁,我了解了一个民营企业的发展历程。阿拉丁作为民营企业短短7年就成为上海具有一定知名度的儿童影楼,这无疑是个壮举。从中我可以学到很多东西。1,阿拉丁以“让世界充满童真的美丽与爱”为使命,并为之而努力,使阿拉丁神灯成为品牌的典范。2,不断调整公司结构,重质量,拓市场,创名牌。阿拉丁人对自己的产品很自信,它们精于品质,专于生活,这是阿拉丁人对自己品牌的最高要求。3,长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。面对机遇和挑战,阿拉丁以誓争一流,顽强登攀的气魄,广泛宣传阿拉丁品牌,并在__年扩展了一个上海阿拉丁网络销售部。4阿拉丁在招聘人员方面并不注重学历的高低,只在乎能力和德行素养。虽然我刚刚毕业,但也解开了我心中的许多困扰,增进了对阿拉丁的了解。
(四)本公司在服务理念上,在管理上,在经营宗旨上更新并推出了tcs系统,既全心全意致力于您的百分百满意以及向着集约化、集团化、国际化标准的目标继续迈进,建立起科学体系和科学经营策略,和一直坚持“优质服务,创一流业绩,倾心回报顾客”为原则,其中在管理系统上:重视管理技术和业务流程的先进性,为企业提高了竞争力。用节假日等开展大型的活动,每次活动都印发大量的海报。在活动期间,还增设活动专区,并按档期分摆不同的活动作品,努力实现自己的品牌价值。
七、实习总结:
通过为期两个多月的实习,增长了很多属于自己的见识。留下来的感触也是无可厚非的:1,无论自己以后会从事什么样的行业,都应该使自己融入到集体中,认同企业的文化价值观。2,加强自己理论知识的培养,树立创新意识,完善自己专业的理论体系,为将来的工作打好坚实的基础。3,先做人,后做事。切忌好高骛远,一步一个脚印的朝着自己的目标努力,就一定会有所为有所成!
在酷热的炎夏,让我们有一丝清凉和激动,是这次的门头沟摄影实习给了我们这样的感觉,6月25日我们全班一行背着早几天就准备好的行囊,兴奋的,充满期待的上了去往我们的实习地, 门头沟,开始了我们历时5天的实习生活。我们一路上欣赏着北京的另一种景色,于晚上到达了我们的第一个目的地,一个环绕着青山的小村庄,爨底下,这是一个很纯朴的村庄,一切看上去都那么自然,和都市的繁华形成了鲜明的对比。
忘却了昨日的疲惫,第二天一大早我们就起来了,天空下着小雨,青山在小雨中更加的美丽和朦胧,这是一个很好的拍摄条件,我们打着雨伞,背着沉重的摄影器材出发了,我们一路辗转到了上顶,一路上看到了很多可以拍摄的很好的素材,野外的风景给了我们很大的灵感和启发,于是我开始寻找确定我想要拍摄的内容,于是我把注意力放到了一块山上很大的岩石上,上面长的小草,还有雨珠,看上去很有意境,于是想到拍点物品,随手摘下了身上戴的项链,上面还有一颗珍珠,这样的自然古朴与华丽形成了鲜明的对比,于是调节光圈,设定速度等,按下了快门,于是我的第一张作品就诞生了,虽然不能马上看到底片,但是希望是一张满意的作品。接着我继续往上走,来到了山的最顶端,站在山顶,我看到了整个村庄的全部景色,真的是太美了,一个古朴的小村庄被山环抱着,这个山脚下的小村庄不仅让人多了几分神秘。由于小雨刚刚停止,天上的乌云正慢慢的移动着,正好与高山形成了一个很奇特的形状,山被乌云遮遮挡挡,雾气蒙蒙,十分美丽,我想这是一个很难得的景色,于是赶快拿出三脚架,固定好,拿出我心爱的照相机,开始准备拍摄,这样的景色很容易消失,所以调节相机的速度要快,所以我调好以后就赶紧按下快门,而且在这个时候已经开始变化了,所以我连续按下了几次快门,于是我比较满意的一张作品就诞生了,而且在回到学校以后,底片冲洗出来,也证明了这一点,我的这张作品确实还不错,让我还比较满意。
在爨底下的生活是丰富多彩的,我们每天除了拍摄,还过起了纯正的乡村生活住在老乡的家里,和老乡一样吃住,住在平房,而且是炕上,这是比较新鲜的了,在都市里很难找到这样的感觉,虽然生活上没有在学校那么方便和舒适,但是还是给了我们另一种生活感受,这对我们未来的生活都是很重要的。
我们结束了爨底下的拍摄实习,紧接着来到我们第二个目的地,龙门涧。去龙门涧的路上是很坎坷的,路上情况不怎么好,所以一路颠簸,让人感觉很疲惫,但是到达了目的地之后还是很兴奋的,和爨底下完全两种景色,一放下行李,我和几个同学就开始附近的探险了,爬上了我们住处后面的一个山上,感觉很特别,有点恐怖,但是很刺激。在龙门涧的几天,我们的生活要有所改善,而且活动范围也比较大了。我们在龙门涧的景区游览拍摄了几天,这里真是个美丽的地方,很多地方是曾经电视剧拍摄的景点,这更让我们兴奋,而且龙门涧里面路很崎岖,特别有种探险的感觉,两面都是很高很陡峭的山,中间是崎岖的小路,路上长满了很高的野草,野草下面还是小溪,景色真的是太美丽了,好像进入了世外桃源。这里是一个拍摄特别好的地方,我在这里主要拍摄的是山峰和小溪,对于小溪的拍摄,还真有点难度,掌握不好,出来的效果就不满意,而且事实证明了对于小溪的拍摄我还是比较失败的。在龙门涧的生活是很好玩的,我们在拍摄作业之余还有很多的课余活动,比如晚上可以在住处打乒乓球,可以和同学一起做游戏,这对于我们同学之间增进了解和感情是很有帮助的。
时间总是流逝的很快,短短五天很快就要结束了,同学们都觉得有些舍不得,毕竟在这里给了我们在学校和城市里不一样的感觉和生活,不过,对于很快就要回到学校了,大家也都很开心,可以回到熟悉的环境了,心情自然很舒畅,不过回来的路上真是漫长,很多同学因为炎热和路途太长都有些中暑了,不过还是坚强的到达了我们的学校。这次摄影实习对于我们来说,不仅仅是可以学到很多摄影知识,更多的是让我们了解了我们生活以外的不同的生活和环境,这给我们适应新环境,适应新生活提供了锻炼的机会,也让我们同学之间增进了了解,增强了同学之间的感情。时间总是短暂的,但是留给我们的是更多值得学习和回忆的,希望我们能够在学习知识的同时,学会更多课堂上学不到的东西,也为以后的生活和工作提供一些经验。
摄影测量是利用摄影像片测量地形地物的技术方法,也是通过影像研究信息的获取、处理、提取和成果表达的一门信息科学。
摄影测量学是测绘学的分支学科,它的主要任务是用于测绘各种比例尺的地形图、建立数字地面模型,为各种地理信息系统和土地信息系统提供基础数据。根据摄影时摄影机所处的位置的不同,可分为地面摄影测量、航空摄影测量和航天摄影测量;根据应用领域的不同,可分为地形摄影测量与非地形摄影测量;根据技术处理手段的不同,又可分为模拟摄影测量、解析摄影测量和数字摄影测量等。摄影测量很少受气候、地理等条件的限制,所摄影像是客观物体或目标的真实反映,信息丰富、形象直观,人们可以从中获得所研究物体的大量几何信息和物理信息,可以拍摄动态物体的瞬间影像,完成常规方法难以实现的测量工作,适用于大范围地形测绘,成图快、效率高,产品形式多样,可以生产纸质地形图、数字线划图、数字高程模型、数字正摄影像等,近些年来发展迅速,具有非常广阔的应用前景。
《摄影测量外业》是测绘工程专业重要的专业课程,按照培养目标和教学大纲的要求,我们进行了为期一周的课程实习。旨在通过本次课程实习来加深对摄影测量外业的的基础理论、测量原理及方法的理解和掌握程度,切实提高我们的实践技能,初步掌握像片判读、像片调绘和新增地物补测的基本方法,掌握像控点转刺的基本方法,了解航测作业各工序的仪器设备及作业过程等。
对于本次实习,老师和同学们都非常的重视,在第一天的实习动员会上,许老师就本次实习的意义、实习中的注意事项等方面做了明确的阐述,同时,也就本次实习内容和实习步骤做了说明。在其后的实习过程中,同学们实习目的明确、积极主动、不怕吃苦勇于承担重担,在老师的指导下,顺利的完成了黄河水院新校区的航摄像片调绘、新增地物补测、选刺像控点等工作。本次实习不仅使我们的理论知识得到巩固、操作能力得到加强,同时也使我们运用知识的能力得到了提高。
本次实习的内容有:航摄像片调绘、新增地物补测及选刺像控点三项,通过实习,我们初步掌握了像片判读、像片调绘和新增地物补测的基本方法,掌握了像控点转刺的基本方法,了解航测作业各工序的仪器设备及作业过程。
实习中航摄像片调绘每两人为一个小组,每人调绘一张像片,每人转刺4个像控点。这样分组工作,极大的调动了同学们的积极性,是本次实习得以高质量、高效率完成的保障。
实习前,我们通过比对,了解到像片的比例尺大致在1:5000左右,这对于我们在影像上进行尺寸量测,确定较小地物及新增地物的准确位置、大小等提供了很大帮助。通过老师介绍,像片摄影时间大致在20xx年,所以可以知道新增地物会多一些,像教师公寓、新体育场、大坝等,都是这两年新增的地物,在判读时要格外的注意。同时,像片上植被茂盛,所以应该是在春夏季节拍摄的,这对于在冬季调绘的我们来说是一个不小的挑战,人工湖的水崖线比常水位低,并且大部分树林已落叶,像片上的色调与像片上看到的相应颜色不相一直等等,这些都是我们应该注意的地方。在判读时,我们充分利用了大坝地势高的优点,这样看的范围比较大,总貌特征比较明显,比较容易确定像片的方位和自己在像片上的位置,有利于像片的判读。
在具体调绘时班内小组之间划分好了调绘面积,每组调绘新校区的四分之一,准备好了调绘工具,铅笔、橡皮、尺子、多色笔等,小组内协调分工,做好调绘计划。实地调绘时,用像片对照实地判读确定各种地形元素的性质以及它们在像片上的形状、大小、准确位置和分布情况,如:房屋、道路、植被、人工湖等,用不同颜色的笔在像片上进行描绘。通过路牌、询问等手段,调查路名、建筑物名称、湖泊沟坎名称等。用尺子量测陡坎、冲沟、等的比高,并做出相应记录。对于个别新增地物可根据与其相邻的地物影像的相对位置补绘,对于新增地物面积较大的地物,像新体育场、大坝等可采用全站仪、GPS—RTK数字测图等方法补绘。清绘时应根据实际判绘的结果,在室内着墨整饰,并按照图式规定的各种符号和规范的有关要求认真仔细地描绘。接边时,本调绘边线处与邻幅或邻片调绘的内容应衔接得当,如果有某一地物接不上,则必须查实,修改,直到全部接好为止。选刺像控点时,选一个像对,在标准点位附近将实地控制点在立体观察条件下实刺到像片上,并进行像片正反面的整饰。
俗话说,实践是检验真理的惟一标准。在课堂上,我们学了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用那就等于没学。实习就是将我们在课堂上学习的理论知识运用到实践中。
为期一周的摄影测量外业实习结束了,虽然开始时感到好累,但看到自己的收获还是很高兴的。觉得自己学到了很多的东西,对以前零零碎碎学的摄影测量知识有了综合应用的机会。对摄影测量外业的整体概念有了更多的了解,深入的`巩固了理论教学知识,提高了实际操作的技能,丰富了航摄像片调绘、新增地物补测及选刺像控点等知识,很大程度上提高了动手和动脑的能力,同时也拓展了与同学之间的交际合作能力,当然其中也不乏老师的教诲和同学的帮助。原先老师在课堂上讲解的测量知识也都在实践中得到应用,并发挥了重要的作用,通过相互对照,将我的测量知识和水平提高了很多,现在想来这场校内实习确实是很有必要的。
通过本次实习,对我们进行了生产技能和安全、纪律教育,更加注重我们独立工作能力、自我管理能力、动手操作能力及开拓创新能力的培养与锻炼。使我们在实践中接触到了与本专业相关的实际工作,增强感性认识,培养了我们工作的责任感和事业心,培养了我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,提高了实践动手能力,即收集处理信息的能力,获取新知识的能力,发现问题、分析问题和解决问题的能力,语言文字表达能力、团结协作能力等,对于我们以后踏入社会有了一个很好的接轨,为我们毕业后走上工作岗位打下了一定的基础。另外非常感谢学校给我们安排的此次校内实习,以及老师的辛勤辅导,通过本次实习,不仅使我们对以前所学的知识有了更深刻的认识,更让我们学到了很多课本上学不到的知识,我将永远珍惜这段经历。
市场营销专业招生以来,为了体现我们的专业定位,突出我们的专业特色,实现专业人才的培养目标,服务地方经济和企业经营管理的实际,我们制定了《市场营销专业实践教学环节安排》的文件,将该专业的实践教学体系分为三个部分:课程实践体系、专业实践体系、综合与创新实践体系。两年多来,在院系各级领导的关怀和指导下,在专业教学团队的积极努力下,我们按照上述环节安排,认真地逐步实施该方案,取得了令人欣喜的成绩,现做具体总结如下:
(一)关于课程实践体系
1、在课内实践上
市场营销专业的各门专业必修考试课程和能力拓展模块课程都安排了一定比例的实践课学时。在教学实践中,各主讲教师根据规定的学时和课程本身的特点以及教学实际自主确定了时间训练的项目、训练步骤和考核要求,并在教学中积极地实施课上技能训练,努力贴近企业营销管理的实际,加大实践的信息量;结合理论教学组织案例分析讨论、模拟或实际营销策划、营销策略技能模拟演练等等,使学生不仅加深了对理论知识的理解,更在理论知识的应用中增强了学习的兴趣,提高了职业技能。如市场调查、预测、分析的能力,营销策略方案的策划的能力、顾客的沟通与管理能力、市场推广或推销的能力、商务谈判及交易文书的编写、运用的能力等等。
2、在实验课和课程设计实践上
各门实践课程的教学,更是以实践技能的强化训练和培养为主要目标,帮助学生形成全面、成熟的市场营销决策技能和相关管理技能。在实践课中,主讲教师针对企业招聘营销人才的岗位要求,结合实践课本身的实践技能特性,在教学计划和教学过程中,明确学生实践技能培养的具体目标、具体项目和具体技能标准,并通过模拟演练和营销策划,大大熟练和提高了学生的职业技能和综合实践能力。
在本学期的营销策划课程的教学中,我们围绕鞍山市的某一个房地产项目进行了模拟实战策划。从项目的市场调查、分析开始,逐步引导学生进行产品策划、品牌策划、定价策划和营销推广策划。通过具体项目的全程策划训练,使学生熟练掌握了市场营销策划的完整程序和技巧,大大缩短了学生实践能力与企业岗位需求的距离。
(二)关于专业实践体系
在专业教学计划中,专业见习安排在第五、六学期,各两周时间。但从大二开始,我们根据课程实践的.要求和合作办学的进程、形式,提前安排了两次见习活动,见习,同学们的感触很深,很强烈,用同学自己的话说,大家身上蕴藏着的潜能得到了充分的激发,带来惊人的变化,取得了可喜的成绩。
1、学生的职业意识增强了。对企业和社会有了越来越多的感知和理解,对企业的营销环境和营销策略有了更多的感性认识和深层次的理性反思,提出了受企业重视和欢迎的意见和建议。同时,同学们在见习活动中,亲身体验销售人员的辛苦,体会他们的敬业精神、职业素养,特别是那种积极进取、勇于开拓、不畏挫折、永不言败的精神和对事业的激情与韧性。同学们的事业心、主动性增强了,敢说话了,不怕接触人了,脑筋也动起来了,知识细胞变得活跃了。同学们在见习中,也细心观察营销人员的着装、言行举止和行为特征,注意调整自己的仪态和行为方式。
2、知识视野开阔了。同学们都觉得,通过见习,学习到了很多课堂上学不到的东西。比如:具体行业的产品知识、生产管理的业务流程知识,为人处事的方式方法等。在华商计算机技术有限公司的软件推销见习中,同学们就学会了某些软件的安装、使用知识。在联通公司见习的学生学习到了各种不同岗位的工作流程,特别是客户服务的流程。在视觉摄影的销售推广培训中,大家对推销人员的推销流程有了很深刻的体会。
3、实践技能提高了。在见习过程中,同学们学会了市场信息的采集和分析、报告,学会了团结协作、彼此沟通、努力寻找市场、主动接触客户并与之洽谈和
为客户提供服务,大家认真按照培训的理念、方法和工作流程做好推销、推广工作,努力实现计划的业绩目标,认真总结每一天的工作的得失,以励再战。
4、见习企业满意了。在见习中,同学们很多好的想法、意见、建议,受到了企业的高度重视和认真对待,企业领导对我们同学非常满意,高度评价,认为我们有知识、有素质,有想法,确实对他们的营销管理工作有启发、借鉴作用。比如联通公司湖南营销中心领导在肯定我们的见习成果是说,同学们的工作态度和意见建议对他们的工作促动很大,大大提高了他们的营销管理质量和工作效率。
(三)关于综合与创新实践体系
学生管理部门和学生学习、实践、就业等社团组织积极组织学生参加第二课堂活动,包括参加各种竞赛活动,社会公益活动,校内外的各种文化娱乐活动,大大锻炼了学生的合作能力、沟通能力、生存能力、竞争能力、学习能力、创新能力、以及健康的心理文明的举止。在用友杯全国沙盘大赛辽宁分赛区的比赛中,本专业07-9班有三名学生获得一等奖。我们还鼓励学生参加鞍山市组织的公关大赛,也取得了较为优异的成绩。我们组织了本专业的学生开展创业项目大赛,目前正在进行中。
专业主讲教师还借助多媒体平台进行辅助教学,大大开阔了学生的视野、增加了学生社会经验,拓展了特们的能力和实践空间。市场营销学、广告学、网络营销学、国际营销学等课程的主讲教师都向学生推荐了一定数量的企业网站或综合门户网站,建立了教学专用邮箱、教学博客等,拓宽了师生交流平台和社会实践平台。
我们还鼓励、引导学生参加各种职业资格证考试。目前07-9班的26名学生中已经有21名获得助理营销师资格证书,占学生总数的80%。
可以说,两年多来市场营销专业的实践教学环节的运行状况健康、积极,效果喜人。我们将再接再厉,继续努力,将市场营销专业的实践教学环节运行得更好,形成我们的特色和优势,培养更多更好的社会需要的、优秀的市场营销管理人才。
七月流火。随着炎夏的热浪刚刚翻过,我们也进入了新的学期,大学时光过半。不舍又兴奋,两年来的磨砺和学习,得失对半开。大二第一个学期时候开了摄影课,学习了一年,经过对相机的认识,黑白人像临摹,彩色临摹,黑白胶卷的冲洗……时光荏苒,转眼到了暑期摄影实习的时候,我以为,终于可以摆脱了枯燥的临摹学习可以大展一把自己的对世界感官认知的宏图。
也仅是我以为。
我的摄影实习是在家进行的。恰好友有一台旧式的单反机,就拿过来拍了一个暑假。第一卷胶卷我是去“扫街”的,像一个行脚僧一样穿梭在大街小巷,破败的老房子,富豪新买的漂亮跑车,城市改建下的残垣断壁,卖水果的,修自行车的,打台球穿背心的年轻人。我以为,我可以像哲学家一样看待这个世界上的起落,可以像大师那样用自己的双眼和胶卷记录别人悲苦和自己的情绪,可是相片洗出来后,大失所望——全然不是我想的那样,甚至要糟糕很多。大大出乎所料。
我原以为,摄影是多么简单的一件事情。光圈,景深,快门速度,曝光率,感光度,只要正确运用,只要掌握得当,轻轻一按快门,剩下也就是胶卷和相机电池的工作。真的是我以为,也真的仅是我以为。
面对自己拍出来的一大堆相片,本以为是很漂亮城市风景的,在那五寸大小的世界里完全没有重点,我预想中饱满的人物表情在那五寸的无言世界里,也都是那么平淡。我精心调对的焦距和景深完全没有达到我自以为可以的水平,一摞三十五张的相片,全部都跟我印象中傻瓜相机拍出来的一样。之前所有要展“宏图”的雄心,那满的要溢出来的信心全部都烟消云散。
摄影真不容易。
接下来,我并没有那么着急地再去“扫街”,寻找找我心中可以表现的城市画面。我在朋友的介绍下去关注摄影论坛,去蜂鸟,去色影无忌看,也去寻找大师的作品看,去了解世界摄影师——原来世界那么大。那些颗粒粗大的黑白老相片,写满了人性的渴望,战争的残酷,各种诱惑,各种不同的命运,也让我认识了一大串名字——克拉克,梅普拉索普,布拉沃,比阿德,细江公英,鲍德里亚,布勒松,杰夫-沃尔。
摄影是什么?
我似乎更迷茫了,我只是明白了一点,摄影不只是快门和光圈的故事,也不是胶卷的五色生涯。之后的之后,我更加小心的,更加谨慎也更加谦虚地去拍一些小东西,拍一些更能表现光与影的东西。画面越来越接近我现阶段差强人意的结果。但是我仍旧不知道我在拍什么,学校让挑五张自己的相片做实习成果,我挑了半天也不知道自己挑出来的是什么。每次我似乎要摸着摄影之门的门环的时候,又感觉什么都是那么飘渺。但是,慢慢地我开始习惯在摄影中沉静自己,开始习惯地审视自己的看待周围的态度。摄影,一个假期让我明白了很多,不只是快门,也不只是光圈。摄影,不是哲学却胜似哲学。
知道现在,我不知道我在一个长达四十天的暑假拍出了什么东西,拍出了那些自认为的好相片,但是我学到了一句话,荒木经惟讲过的——“比起很多人,我的情欲也许比较弱,但我的镜头永远勃起。”
如此坚定。
本学期,我担任的工商企业管理1201班的市场营销基础课,每周4节。在学校的领导及教务处的亲切关怀下,本人刻苦努力,认真的完成了任务,现在将本人的总结如下:
《市场营销学》是一门建立在经济学、行为学、心理学、现代管理学、广告学、公共关系等学科密切结合的一门综合性、边缘性的经济管理学科。它力足于提高学生整体素质和学生营销综合能力,并在认真总结本课程教学实践的基础上,力求准确地阐述营销的基本概念、基本原理和基本方法。使学生的营销理论水平和实务水平得到切实提高,并能够理论联系实际。用市场规律性、原理性和知识性来武装学生,使学生营销的理论水平和实务水平得到切实提高。
本学期,我按照教务科的安排,科学的设置教学计划,认真执教,让学生切实得到了提高,使学生掌握市场营销学的基础理论和了解市场营销学的新观点、新内容,同时能结合我国企业营销实践分析和解决营销过程中的实际问题。为学生学习工商企业管理,从事市场营销工作奠定良好的基础。
根据市场营销专业的.特点我重点采取了举例子讲授法、市场调查方法、讨论法、和案例分析法这四种方法教学,调动了学生学习的积极性,培养了学生的各种能力,教学效果显著。
一个学期的结束,我在专业教学中还存在一些不足之处,主要表现在让学生自己的实训和动手操作方面。我所知道改进后的教学方法
应该是:教师在讲授中要围绕本课程的基本知识、基本理论、训练学生基本技能,精讲课程的重点、难点,其他的教会学生去自学。教师用辩证的观点去分析教学内容的内在联系、本质和规律,起到画龙点睛的作用,帮助学生尽快掌握教材的重点。启发学生主动学习,独立思考,融会贯通,不仅教会知识,更要教会方法。讲授课程要不断补充新内容,有选择的介绍目前最新研究成果,以此开拓学生视野,丰富学生智慧,发展学生的思维辨析能力。锻炼学生综合运用理论知识分析、解决实际问题的能力。开展课堂讨论、案例分析,充分调动学生学习积极性,形成知识信息传递与交换的“立体式”教学局面,切实提高学生的市场营销理论水平和实务。希望接下来的老师以此为戒。
1.概述
1.1实习单位简介
家具股份有限公司是旗下机构:装饰设计室(创办于年)、家具厂(创办于年)。专业从事家居、别墅、办公楼、商铺、酒店、商业空间的设计施工,同时兼营五金饰品等家居装饰相关产业。
自成立以来秉承"求真务实,口碑相传的经营理念,以优秀的设计,严格的管理、高水准的施工质量赢得较高的社会声誉。
我们拥有一批富有激情、勇于创新、开括进取的专业技术人才,同时我们还拥有一支长期稳定素养优良的施工团队,并推行全方位,规范化的设计施工全程质量跟踪管理,确保工程的高品质。我们用辛勤的汗水和才情,用对美妙生活的追求和喜爱,用独具特色的精神理念,成就了成百上千个温情空间。很多追求新时尚高品位环境空间的业主,得到我们细致深化的服务,这正是快速进展壮大的动力源泉。
年装饰领先在行业实现了工厂扮装修模式,施工现场专业安装的整套工艺大大降低了材料耗率,先进的施工管理水平,使施工质量更加稳定,确保了削减了施工现场燥音、少建筑垃圾、无空气污染,施工周期也缩短了近1/3,有效降低管理成本,为销费者省近出10%的装潢费用。
1.2实习岗位
市装饰设计师助理。
1.3实习任务
在装饰实习期间,帮助设计师画cad、效果图、伴随设计师沟通客户、开发(临摹)原木家具等。
2.主体
2.1实习过程
在实习期间,刚来来公司时,我首先去了厂里面了解本公司工厂扮装修模式的每道工序和流程。9月初进入公司报道后。第一个月主要是了解公司运转的整个流程,了解和熟识公司环境。进一步学习ps、3d、cad以及了解整个规范化的设计施工全程。
在这一个月中,较深化的了解了的生产流程。ps、3d、cad等软件的操作有了较大的提高,但全面接手工作仍有许多困难。在自己的努力和各位领导和同事的关心下,顺当的得以接手,并相应的步入正轨。 经过一个月的实习,在其次个月我进入点状态可以独立绘制较简洁的效果图,及整套完整的施工图,对公司的优势有了肯定了解,努力学习怎么样更好的去跟客户沟通,更好的让客户签单。
第三个月,公司打算让我独立接些小的单,但事情没那么顺当一连接的好几个单都半路跑了。刚好那段时间,厂部的一个家具设计走了,公司就临时掉我过去开发(临摹)家具。在期间,独立开发了一个系列家具。在开发家具的过程中发觉家具的结构比室内更简单,更要细心,一丁点的失误都不能有。通过绘制家具的过程使我的绘图水平有了进一步的提高。为我做好室内设计打下坚实的基础。
在实习期间跟同事间相处的很融洽,特殊感谢同事们在这几个月对我的关心。在我做精工木工的时候为我供应的工具和材料,在此一并感谢。 最终,主要由于待遇问题离开了,我辞职的时候许多人问我为什么,我也想了许多借口。或者是这的设计不适合我,我看着他们设计的`东西没一点点感觉。有时我向他们提起的时候他们总说"老板卖的是定制家具虽说不是很好,但很舍不得。说要辞职的那刻我特难过。
2.2实习体会
对于室内设计,刚开头我跟同学说我要回老家找个小公司,以后或许能当个"小老板,永久在小山村做个搞装修的"土鳖。很单纯的认为我可以让你们的生活变得更美妙。进了公司后发觉我错了。 假如去了大城市,或许是脱胎换骨般,思想会更前卫。由于做设计的不想再这么土下去。究竟,文化水平、技术水平、对图纸的识别、对材料性能的把握、装配力量、艺术观赏力量等有肯定差别。 那时真的很单纯的认为,只要能学到东西就好待遇不是问题.不过后面感觉好现实,待遇不好怎么能连续待着。
学这东西主要还是靠自己。
2.3实习收获
收获了许多,同时也知道了自己的相对不足。这是我需要不断努力去增进的目标。人们常说"十年磨一剑,我盼望在这样一个融洽的大家庭中,使我百炼成钢,磨练出豪情,磨练出光线。
3.总结
3.1实习感悟
在实习的这几个月里,我学到了许多,也成长了许多。在学校里面我们所学的学问只是局限于书本上的理论学问,在实习过程中让我更好的把书本上的理论学问运用于实践中,从而做到理论与实践相结合,更好的把握自己本专业学问。
3.2实习感想
几个月左右的实习,收获最大的是我在生产实践中遇到了一些详细的实际问题,这些只有在实际生活中,我们才会遇到,从而找到解决的方法,这也是一种理论联系实际的学习过程。
工作几个月了,最大的转变是,工作时做事情变的很有规范,而在同学时代做事情则是为所欲为,这也是实习的一个好处,就是提前有工作的状态,很简单就融入到工作中了,这样能提前度过那段排斥期。就我个人而言,实习的东西不肯定要许多的,但肯定要学的精湛。受过专业训练与非专业出身的具有肯定的差别,当你对这份工作的内容熟识了,两个专业学问一样的人,有实习就比没实习优势许多,究竟有这个阅历的人多少对工作内容是有了解的。对工作一点就通,在公司里面每个人通常也很忙,无法一点一点去教,两个人同时进公司,一个实习过,跟他说什么他都知道,另一个什么都不知道,两个人的比较之处便一目了然,虽然实习到不了很精深,但是有这个经受,就是很熟识。
专业实习结束了,这是一种对我们专业学习的总结,也是一次体验社会、体验生产的提前热身,不管我们怎么看待这次经受,由于每个人都有自己的想法,但是机会对每个人都是公平的,关键是谁能抓住这样的机会,磨砺自己,提高自己。通过这次实习,我们的理论学问与实际技能有了一次亲热接触,将会给我们以后的社会生活和工作带来许多意想不到的惊喜!此次实习还为我的将来就业指明白一条全新的道路,为我们毕业生的进展给了一些启示。
20xx年,经过高考的洗礼,我进入了伊犁师范学院的艺术设计系。大一我们开展了一些理论课以及绘画手工课程是为了加强我们对设计的理解的感觉,大二分方向时我选择了平面设计。两年下来掌握了平面设计方面的一些软件基础,系统的学习了各种软件的使用方法。
20xx年暑假后开始实习,根据自己所学平面设计专业,进入克拉玛依市慧颖广告设计装饰工程有限公司进行了为期2个月多的实习,在公司同事们的帮助指导下,使自己的专业知识在实践中得到了提高。在这里,锻炼了与人沟通、协调等为人处世的能力,学到了与本专业密切相关的社会知识,熟悉和掌握了各种工艺流程,所学到的东西为今后自己踏上工作岗位奠定了坚实的基础。
一、实习目的
通过实习
1、让我对设计行业有了进一步的了解。
2、融入到社会生活,学会为人处世。
3、增强适应社会、服务社会的能力。
4、为从学生向职场人士转变做准备。
5、正确认识自己,对自身成长产生紧迫感。
6、对制作材料的认识和对其材料的价位有了解。
7、对各种机器的熟练应用和对工艺制作程序的掌握。
8、使自己的社会经历得到了丰富,能力得到了锻炼。
9、加深对职业与行业的了解,确认喜欢或擅长的职业。
10、了解艺术设计机构、其各部门的日常业务活动和整体状态。
11、对理论知识的转化和拓展,增强运用知识解决实际问题的能力。
12、发现了自身差距,还需要通过更加努力的学习不断掌握新的知识。 逐渐养成坚韧、顽强的优良品性,养成务实的学习态度和生活作风,不断提高、完善自己。
二、实习时间
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、实习单位
公司简介:
广告公司的前身是工美制作部,成立于20xx年x月,是一家集广告设计、广告发布、广告制作及舞台策划、文化艺术的综合性广告公司。公司拥有先进的设备、完善的管理,专业的设计人员、技术人员,施工人员,为客户服务提供了有力保障。
四、实习内容
市场调查之印刷在平面设计后期的应用
市场调查时间:20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日
调查对象:克拉玛依市大小型广告公司
调查内容:
(一)印刷与设计的关系
平面设计与印刷的关系是一个前期与后期的关系,即是设计作品借助于一定的工具,把它从一个媒介转换到另一种表现媒介上。大的方面也就是我们到处可见的印刷制品,如包装印刷,书籍印刷等。
(二)材料分类
一、印刷机器分类:常见的有喷绘机,写真机,彩色打印机等。
1、喷绘一般是指户外广告画面的输出,它输出的画面很大,常见的有大楼前悬挂的大型喷绘画面,也有大型条幅,以及高速公路边众多的广告牌画面就是喷绘机输出的结果。喷绘清晰度没有写真效果好,输出机型有:NRU SALSA 3200、彩神3200等,一般是3.2米的最大幅宽。喷绘机使用的介质一般都是广告布(俗称灯箱布),墨水使用油性墨水,喷绘公司为保证画面的持久性,一般画面色彩比显示器上的颜色要深一点的。喷绘的图,一般用30个像素/英寸就足够了,大图的话,20/10/7/8个像素都可以,只要整体效果不差就行了。
2、写真一般是指户内使用的画面的输出,它输出的画面一般就只有几个平米大小。如在展览会上厂家使用的小型广告画面。输出机型如:HP5000,一般为1.5米的最大幅宽。写真机使用的一般用的介质是PP纸、灯片纸,墨水使用水性墨水。清晰度比较高像索也高,当然纸用的也好。
3、彩色打印机,当我们完成了一幅电脑创意的作品,欣赏之余,便是希望立即看到印在纸上的彩样,即输出效果。预视一下印刷后的色彩效果,包括是客户、出版社等对彩色效果图确定选用与否。因此,彩色析样的质量便成了一个十分重量要的问题,因此,它在某种程度上可以肯定你前面辛苦创意的效果,但也有可能因为色彩或别的方面的认可与信任的不是屏幕上的显示,而是打样的效果,它是最具说服力的。彩色打印机的技术发展使它由专业走向普通,成为了电脑美术设计打样的选择对象。目前市场上的彩色打印机主要包括彩色喷墨、热蜡、热转达印几种。写真和喷绘在输出前一般也都会先打印出小样,以看其整体效果。
二、印刷纸张及覆膜用纸的分类
1、喷绘专用的是一般用的是灯布,上面有纹理,易于吸取墨色。
2、写真用的一般是PP纸、灯箱片,也有的用相纸。
3、凸版纸,凸版纸采用凸版印刷书籍、杂志时的主要用纸。适用于重要著作、科技图书、学术刊物和大中专教材等正文用纸。
4、新闻纸,新闻纸也叫白报纸,是报刊及书籍的主要用纸。适用于报纸、期刊、课本、连环画等正文用纸。
5、胶版纸,胶版纸主要供平版(胶印)印刷机或其他印刷机印刷较高级彩色印刷品时使用,如彩色画报、画册、宣传画、彩印商标及一些高级书籍封面、插图等。
6、背胶,它是写真专用纸型,它因背面有胶而得名,印出的作品比较细腻,效果比较清楚。
7、光膜,它是写真出图后覆的一层薄膜,因表面返光面得名,可以增加画面的亮度和画面的颜色。
8、哑膜,它是相对于光膜而言的,它的返光度不及光膜,次于光膜,表面为磨砂的。
9、灯箱片,它是写真出图的室内用纸,它因放于室内,靠里边的灯照亮而显示的,它的印刷通常的反着印的`,灯在里面照,是比较亮的,它不同于其它的广告作品。
10、车身贴,是一种带背胶的PVC薄膜,喷绘完成后再进行表层覆膜处理,以经受得起风吹雨打。然后就是裁剪和粘贴了,粘贴工艺要求高,否则它不会经得起时间的考验的。
11、复合板,它是一种写真图的板,根据客户的要求,它比KT板要厚的多,当然价格也是很高的。
12、KT板,它是一种塑料制品,易折断,重量很轻,一般的是制作小型的宣传标语,或是展板也行,例如我校各办公室悬挂的小镜框里面的东西也都是用它来做的。
13、铝塑板,它也是制作展板的一种材料,它是比较硬的,不易折断,它背上有一层铝膜,另一面则是带有一层黑色的保护膜,用时须把它撕掉,里面很干净,利于写真图纸的粘贴。
(三)设计与制作流程
1、设计草图-校稿——定稿-开制作单-付定期金-制作-提货-付清金额。
2、印刷一般分为印前、印中、印后。印前指印刷前期的工作,一般指摄影、设计、制作、排版、出片、打样等;印中指印刷中期的工作,通过印刷机印刷、检剔出成品的过程;印后指印刷后期的工作,一般指印刷品的后加工包括裁切、覆膜、模切、糊袋、装裱、上光等。具体产品的要求不一样,所需要的工序是不一样。因此流程上也会有所不同。概况的说:越简单的东西,流程越小,所有时间就也短。工序更为简单,流程也相对较少,因此交货时间也更短。
其中印刷的作品,分为喷绘出图和写真出图,价格不等,差别较大 。
(四)印刷注意事项及要求
1、尺寸大小:喷绘图像尺寸大小和实际要求的画面大小是一样的,它和印刷不同,不需要留出出血部分。在喷绘公司一般在输出画面后都有留白边的,一般情况都是留与净画面边缘10CM。如图你可以和喷绘输出公司商定好,留多少边用来打扣眼。价格是按每平米计算的,所以画面尺寸以厘米为单位。
2、图像分辨率要求:喷绘的图像往往是很大的,如果大的画面还用印刷的分辨率,那就要累死电脑了。但是喷绘图像分辨率也没有标准要求,图像面积(平方米) 180—无穷 30---180 1——30的分辨率(dpi)分别为 11.25 ,22.5 ,45DPI。说明:因为现在的喷绘机多以11.25DPI、 22.5DPI、 45DPI为输出时的图像要求的,合理使用图像分辨率可以加快做图时的速度。
3、图像模式要求:喷绘统一使用CMKY模式,禁止使用RGB模式。现在的喷绘机都是四色喷绘的,它的颜色与印刷色截然不同的,当然在做图的时候按照印刷标准走,喷绘公司会调整画面颜色和小样接近的。
写真可以使用CMKY模式,也可以使用RGB模式。注意在RGB中大红的值用CMKY定义,即M=100 Y=100。
4、图像黑色部分要求:喷绘和写真图像中都严禁有单一黑色值,必须填加C、M、Y色,组成混合黑。
5、图像储存要求:喷绘和写真的图像最好储存为TIF格式。写真用RGB直接打印没什么大碍,喷绘就不行。颜色偏差较大。图像储存要求,一直是TIF格式的,但也可以存压缩格式。喷绘一般30DPI,写真一般72DPI,书籍印刷则一般是至少300 DPI,如果画面大,可以相应缩小。关于压缩格式,一般的喷绘公司要求是用TIF,CMKY格式。
6、在进行喷绘或写真的时候,须注意对机器的保养,以防止用它时断线,须经常对喷头进行清洗,否则印出的画面质量会出现颜色不正的现象。在进行写真加膜的时候,要注意对覆膜机两边要用力均匀,否则会有气泡产生,形成不平整的画面。
7、在进行吊旗制作的时候,要注意喷绘出的东西不要急于去制作,否则会把画面弄脏。制作易拉宝的时候,要注意胶带的粘贴要平,不然的话,不仅在穿的时候不容易穿,还会把画面给弄烂。
8、软件的知识要懂,印刷的知识也要懂,否则,作品会与最后的印刷的成品存在较大的差异。在排版的时候,要注意画面的大小要合适的排版,不要浪费材料。
(五)印刷成品方向
喷绘作品一般都有高速路旁高楼大厦外边的巨型喷绘,市区交通护栏广告,门头广告,灯箱广告,大型活动用幕布等。
写真有企业展板设计出图,摄影出图,精致海报,商场吊旗,室内展板,宣传栏等。
另外还有彩印机在画报,彩页,小型宣传等方面也起着重要的作用。雕刻机在刻章方面,立体字制作,塑料字制作方面也都有不俗的表现。
(六)沟通协调能力
在我市场调查的这段时间内,我认识了也结交了很多设计方面的朋友,这算是我最欣慰的收获了。此期间,我的指导老师给了我很大的帮助,不断的给我提供一个很好的学习平台,再之就是其他同事之间的帮助,使我也受益匪浅,大家在一起的相互学习交流,对于一个设计团队来说是非常有必要的。现在我知道了。人与人之间的相处,最可贵的就是和谐,不和谐的话相处也无益。
(七)市场调查总结
市场调查课不仅使我对印刷材料有了一定的掌握,也对设计和印刷的流程有了一个清晰的概念,只有走进市场才有说话的权利,也只有调查研究才有发言权,我想这一次的市场调查课一定会对我在以后的学习和即将走向工作中得到帮助。同时,也提高了我与客户的沟通能力,培养了我一种敢于走向未知领域去寻找答案的能力,使我受益匪浅。
在对市场调查课学习的同时,也使我深刻的领悟到了印刷与设计中真正的涵义,一个是把东西设计出来,一个是把作品印刷出去,它们是相互联系的,相辅相成的,更重要的是懂得了印刷在平面设计后期的应用知识,这些都是很难得的经验,只有深入到市场,深入到车间,深入到你不懂的地方,才会发现自己知识的欠缺,在这次的市场调查中,由于时间的仓促,很多的问题还未真正的解开,当然这也不是一时半会就能解决的,需要自己在以后的学习中去继续的学习研究,例如在书籍印刷方面,画册制作等这一部分还未真正的调查深刻,同时自己的理论知识在实践中的应用还不够扎实,下一步,我将继续进行有目的的调查,彻底把这些问题弄懂。
五、实习总结
回顾实习生活,感触很深,收获颇丰。通过实习我更加认识到实践是检验真理的唯一标准,只学不实践,那么所学的就等于零,理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。我感觉实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己的各方面知识、能力、技术等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。 通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然也就不一样。我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活实践中学习其他的知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自己,表现自己。要学会从实践中学习,从学习中实践。此次实习我认识到很多工作常识,意志得到了锻炼,对我以后的学习和工作将有很大的影响。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。做事不可以眼高手低,往往看似简单的东西想要做好并不容易,只有亲身实践才能知其根本,才会做出理想的成绩。在实习时我们要将所学的理论知识与实践结合起来,培养勇于探索的创新精神、提高动手能力,加强社会活动能力,严肃认真的学习态度,为走上工作岗位打下坚实的基础。
由于是初次实习,之前有的工作做的挺辛苦,不过在实习指导老师和同事的关心和帮助下不断进步和成长,也充分感受到公司这个大家庭的团结和温暖,于是我决定就算再苦再累我也要坚持下去,所以在之后工作起来反而觉得轻松了许多。所以通过虚心请教,在实习老师的指导帮忙协助下,我很快的适应了这份工作。
在实习的这段时间里,我感到非常的充实,从中体会到了做人做事的道理,从实践中学到了专业技术,积累了实践技术经验。在今后的工作和学习中,我还要更进一步严格要求自己,虚心向优秀的同事学习,继续努力改正自己的缺点和不足,争取在思想、工作、学习和生活等方面取得更大的进步。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,我们在结束一段工作时。报告十分的重要,写报告时要注意报告的对象,有针对性的作报告。您依旧在寻找好文章吗我们向您推荐“月实习报告”,或许你会对本文感兴趣希望你喜欢!
一、时间:20xx年7月17日、7月18日。
二、地点:贵州省贵阳市红枫水电站、松柏山水库、花溪水库。
三、目的:
(一)、通过实习,增加对水利水电工程专业的具体认识。为以后学习专业课打下基础。
(二)、通过实习,了解一些水利工程和水工建筑,如水库、大坝、水电站等。认识一些水利设施,如水泵、发电机等。
(三)、通过实习,了解中国水利的发展进程,了解现代水利与周边环境的结合。
四、具体过程:
红枫水电站
红枫水电站位于猫跳河上游,是猫跳河的一级水电站。猫跳河为长江水系乌江的支流,全长180 km,天然落差550m,控制流域面积3195km。红枫以上为上游,红枫至百花为中游,百花以下为下游。同时它是我国梯级水电站开发最早、并且较为完整的河流之一,猫跳河梯级水电站是中国在喀斯特地区最早修建的水电站群,梯级7座电站大坝(分别为红枫、百花、李官、修文、窄巷口、红林、红岩)地址条件复杂,大坝坝型各异,堪称“坝型博物馆”。
红枫水库于1960年建成,原设计为木斜墙堆石坝,最大坝高
52.5m,长约为290m,已在斜墙垫层中灌浆加固,1993年完成大坝加高,现为灌浆芯墙堆石坝,水库大坝防洪标准为百年一遇洪水设计。红枫水电站工程枢纽为Ⅱ等,左岸溢洪道、右岸引水发电隧洞(兼放空洞)、厂房等建筑物组成。红枫水库是猫跳河梯级龙头水库,设计正常蓄水位1240米,死水位1227.50米,校核水位1242.58米,对应的水库总库容为7.58亿立方米。汛期蓄水位限制月份5~9月,其防洪限制水位分别为:5月~7月水库运行水位≤1236.00米;8月水库运行水位≤1239.10米;9月水库运行水位≤1239.40米。红枫水电站的作用是以发电为主,兼有防洪、灌溉、供水、旅游养殖等综合利用的大型水利水电枢纽。
松柏山水库
松柏山水库位于贵阳市南郊花溪区党武乡松柏村境内,距省会贵阳市中心32公里。水库系长江流域乌江水系南明河上游第一级中型水利工程,和红枫湖、百花湖、阿哈水库、花溪水库一起被贵阳市民亲切称为“五口水缸”,和阿哈水库、花溪水库被贵阳市民称为头上“三盆水”,也是贵阳市地理位置最高的水库。
松柏山水库于1975年10月动工兴建,1987年竣工正式投入运行。大坝为混凝土双曲率薄拱坝,坝高52.5米,坝顶高程1181米。它的建筑物比较集中,溢洪道与坝连为一体,在水库的右岸有取水口,
冲沙底口在溢洪道的左边,为了节约材料,坝口外边缘由拱形组成。水库的主要功能是:城市防洪、农业灌溉和城市供水。
花溪水库
花溪水库位于南明河上游花溪河段,地处贵阳市花溪区,下游距花溪仅3千米,距贵阳市市区仅20 千米,坝址以上控制面积为315 平方公里。该水库于1958年7月开始动工兴建,1959年7月大坝完工,1960年6月开始蓄水,1962年6月开始发电。20xx年至20xx年又对水库大坝进行了大坝回填及加高、溢洪道改造及防冲处理、新建泄洪隧洞、防渗帷幕灌浆、大坝安全监测设施及配套工程。花溪水库大坝为混凝土重力坝,最大坝高为51.6 米,坝顶长384 米,坝顶高程1146.00 米。洪水设计标准为百年一遇设计,千年一遇校核,抗洪能力达到可能最大洪水的标准。
五、心得体会
进入大学两年,不清楚自己能够做什么,以前也阅读、上网等了解了一些专业的皮毛,希望可以更多了解些自己的专业。通过这次实习我感触颇多,看到一个个气势磅礴的水库大坝我心中涌现出对我们前辈的敬佩!从这次认识学习留下些受益匪浅的知识,对专业有更多的感性认识,了解更多的专业名词,懂得更多专业建筑物及其作用,了解到要建设水利工程,不但要利用水利的知识,还要充分考虑它对周边环境带来的影响,考虑到他给人们带来的好处,也感受到我们自
己还有很长的路要走,我们这个专业是一个复杂的学科我们要学的知识是无尽的。
这次认识实习我们专业以后要接触到的东西大多都见识了,我不仅仔细地看,还细心地听从了老师的讲解,同时回来还通过了网络的了解,我把自己的所感所知总结如下:
一、从这次实习过程中,我们两个班共有84人,没一人缺席,同时大家都是兴高采烈,从而可以看到同学们的积极性。我们进入大学两年,很多人还没真正的见识到我们以后要经常接触的建筑物,有了这样的机会我们每个人都更要珍惜。这次认识实习给我们提供供一个非常好的机会,了解自己专业培养专业兴趣,非常有意义。十分感谢学院老师和接待我们的工作人员,他们的付出给我们创造了很好的氛围使我们得到了很多言语不能表达的收获。
二、这次实习的地方虽然只有三个,但它覆盖的知识面非常的广。首先从水电站建设中,我们了解了挡水建筑物、泄水建筑物、水电站进水口、水电站引水建筑物、平水建筑物、尾水道、发电、变电和配电建筑物、为水电站的运行管理而设置的必要的辅助性生产、管理及生活建筑设施;其次,我们了解了堆石坝、拱坝、重力坝;再次,对于消流方式,了解到底流消能、挑流消能、面流消能;同时我们也了解了水电站厂房的功用与厂区枢纽的组成等。
三、认识实习过程中我们问了很多傻乎乎的问题,讲了不少外行话,但结果是我们收获了很多课本无法诉说的知识。没有发问的能力就没有前进的方向,思考是外部知识内化的必经之路。提问得到的回答不足以满足求知欲时,我们应当自己深入下去不放过细微的不知道,在探究的过程中自己就不经意的壮实了。我们所知的永远很少很少,书到用时方恨少,在黄金的年纪要多多涉猎,我们无法预料今天的偶然狩猎将在今后发挥怎样的作用。
四、我们都虚心学习,多走多看。水往低处流,不把自己的姿态放低怎么能接受别人的真知灼见,做倾听者而不是粗暴地打断别人的讲话。生活这本大书,丰富多彩,感性的认识可以指导理性的学习。用一颗开放的心,睁开求知的双眼,打开聆听的双耳,让生活的真真切切、点点滴滴充实自己。
认识实习是我们在接触专业知识之前必须修的一课,通过认识实习,对我们的专业有更近一步的了解,让我们跟好地把理论与实际联系起来,更好地学习我们的理论知识。
实习让我学到了很多课本上学不到的知识,让我对我们的专业有了深入了解,明确了未来工作的方向和工作任务。这样在我以后的学习中更容易抓住重点,学好专业知识。在炎热的环境下工作,锻炼了我们的意志。本次实习还给了我们一个团聚的机会,让我们促进了同学之间的感情。
这次的实习我受益匪浅,不仅让我学到了很多知识,还让我对水工专业有了更深的认识,水利工程是一项造福社会的工程,它的兴建
之路很漫长、很艰难,看到这伟大的工程建立起来让我感到很兴奋,而工程所带来的巨大效益更是让我为我是这个专业的学生而感到自豪。通过这次实习让我更加喜欢了我们的这个专业,我要努力学习,争取成为一名优秀的水利工作者。在未来的学习和工作中,我会努力把我们的专业知识与实际联系在一起,艰苦奋斗,努力为水利水电工程做贡献,从而实现自己的世界观、人生观和人生观。
一、实习目的
电工电子实习的主要目的是培养学生的动手潜力。对一些常用的电子设备有一个初步的了解,能够自己动手做出一个像样的东西来。电子技术的实习要求我们熟悉电子元器件、熟练掌握相关工具的操作以及电子设备的制作、装调的全过程,从而有助于我们对理论知识的理解,帮忙我们学习专业的相关知识。培养理论联系实际的潜力,提高分析解决问题潜力的同时也培养同学之间的团队合作、共同探讨、共同前进的精神。
二、实习器材
(1)电烙铁:由于焊接的元件多,所以使用的是外热式电烙铁,功率为30rong>三、实习资料
第一部分:调频、调幅收音机的组装制作。
这是本次实习的主要环节。实习第一天拿到器材后我们并没有直接做。先是听指导老师详细讲解各器件的用途与组装方法以及实习中用到的工具的使用及安全知识教育。之后我们组成员就真正进入到电子技术实习的操作中去了,以前虽然接触过电烙铁,但毕竟没有实际操作过,总是怀有几分敬畏之心。而电子电路主要是基于电路板的,元器件的连接都需要焊接在电路板上,所以焊接质量的好坏直接关系到以后制作收音机的成败。因此对电烙铁这一关我们是不敢掉以轻心的。
元器件的识别:电路板上涉及到很多元件,二极管,三极管,电阻,电容(瓷片电容、电解电容),变压器等等。电阻需要按色环来区别其电阻值,二极管,电解电容器的负极,三极管的三个引脚连接顺序等等有许多注意事项。瓷片电容两只引脚长度相等使用时不思考正负极,其电容值标于电容器上。如果不细心辨别,很可能出现不必要的麻烦。好在我们组的都比较细心,在大家的合作下很快我们就有了一个初步的成果,远走在其他组的前面,这让我们很自豪。
总结起来我们的实习过程大概分为以下几个步骤:
(一)熟悉电路元件,掌握烙笔的使用方法
(二)发收音机装配零件,检查和熟悉各种零件
(三)熟悉收音机的装配图
(四)焊接各种零件及进行最后的组装。
印刷电路板:
过程中也遇到了不少的问题。如何使得焊接既美观又牢固,这是我们讨论得重点,虽然我们最后还是没有做到很好,但是透过实习我们的认识更进一步了。如何安排元件装的顺序也是一大问题。装元件过程中切忌急于求成,要有序推进,按部就班,才不会忘装、漏装一些器件。
虽然我们的收音机由于种种原因没有收到预期的那种理想效果,但还是让我们比较满意,毕竟我们努力过,我们认真学了,因此我们不会后悔。
第二部分:贴片收音机的制作。
电路工作的核心是单片收音机集成电路sc1088,它采用特殊的低中频技术,外围电路省去了中频变压器和陶瓷变压器,使电路简单可靠,调试方便。sc1088采用s0t16脚封装。
工作原理主要分为以下几部分:fm信号输入、本振调谐电路、中频放大、限幅与鉴频和耳机放大电路。
安装步骤及要求:
1、技术准备:了解smt基本知识;实习产品简单原理;实习产品结构及安装要求。
2、安装前的检查:smb检查;外壳及结构件;tht元件检测。
3、贴片及焊接:丝印焊膏;按工序流程贴片;检查贴片数量及位置;用再流焊机焊接;检查焊接质量及修补。
4、安装tht元器件。
四、实习总结
透过一个星期的实习,使我们对电子工艺的理论有了初步的系统了解。我们了解到了焊普通元件与电路元件的技巧、印制电路板图的设计制作与工艺流程、收音机的工作原理与组成元件的作用等。这些知识不仅仅在课堂上有效,对以后的电子工艺课的学习有很大的指导好处,在日常生活中更是有着现实好处;也对自己的动手潜力是个很大的锻炼。实践出真知,纵观古今,所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手潜力,就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实习中,我锻炼了自己动手技巧,提高了自己解决问题的潜力。比如做收音机组装与调试时,芯片触角的间距个性小,稍不留神,就焊在一齐了,但是我还是完成了任务。
我觉得自己在以下几个方面与有收获:一是学到了很多课堂上没法学到的东西,比如电路板的制作过程,我们还亲身体验了一回,熟悉了制作流程。二是动手潜力的提高,我们从没有这样专业性的使用过电烙铁,这次可亲身体验了一回电焊师的滋味,真是受益匪浅啊!最后就是我深刻体会到了团队合作精神的重要性。这中间我们组成员互相学习、共同进步,使得我们的实习工作圆满完成。
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上学不到的知识,让我们在实际中体会理论,运用理论,受益匪浅,同时打开了视野,增长了见识,使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性,为以后进一步走向社会打下坚实的基础,只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式,调整心理,各方面都做好充分准备,去适应社会,才能被这个社会接纳,维持生存进而更好地发展自己。
20xx年11月23日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了茂名市利源电气工程有限公司,刚进入办公室的那一刻,我觉得我正在走进另一个领域,在这里我即将度过两个多月的时间,更会在这里认识更多的同事和朋友,学到更多的知识。我实习的茂名市利源电气工程有限公司简介:茂名市XXXX工程有限公司是电白县X电局下属公司。证书编号: B34940440XXX(20xx)162909延(20xx年9月11日),从业人数: 150人,经济性质: 有限责任公司,主项资质等级: 送变电工程专业承包三级。企业注册地址: 广东省茂名市电白县工业园西区X号,邮政编码: 525XXX,法人代表: 戴X,联系电话: 1342358XXXX,注册资金: 1205.04万(元)。
在公司实习期间,我从事的是办公室文员工作,主要负责:接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。
在做以上的工作的时候,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教,学习,根据公司的规定,结合自己的理论基础、专业知识,争取有所创新,认真做好每一份工作。在实习完后,我不管是理论基础方面,还是实际工作能力方面,都有了很大的提升,为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。
我从事的是办公室文员的工作,只要负责以下一些工作:接听、转接电话;接待来访人员;统计每周考勤并交财务做帐,留底;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做好会议纪要;负责传真件的收发工作;管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理;做好公司宣传专栏的组稿管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭;接受其他临时工作。
刚进公司时,对整个公司的工作非常陌生,文员工作也不知道从何下手,更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下,开始对公司对业务,对职位职责有所了解,并充分地应用在学校学到的知识,很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单,但是真正实施起来难度不小,需要注意几个方面:1、工作流程的了解;2、应用专业知识的熟悉;3、人际关系的协调;4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的,只能是大概的有些了解,并不是很清楚,经过一段时间的实践,才让我真正的全方位的了解,当然还有很多东西目前掌握的还不够,需要以后的多加了解和学习。
虽然一开始只是接听电话和传达旨意,但是这里还很有学问,你要注意语音语调等等一些细节,还有就是打字复印等简单工作,看似简单,其实需要耐心和小技巧,还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了,你需要察言观色地了解他们的心理,了解上司的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识,所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域,而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。
尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色,但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外,积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪,因为你实在是初出茅庐,尽管你是人力资源专业出来的,但是同事们特别是年龄大一点,职位高一点的员工一般都不会给你机会,也不会相信你,甚至有的还会给你脸色,要不就还会误会你的意思,以为你是在炫耀,要不就是邀功,其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。
1前言
1.1实习目的
大学是当代社会的中流力量,而大学生就是砥柱的每一份。为了深入地了解国贸专业在现代市场的重要作用,同时也给大学生对自己未来的规划提供更好的现实性建议,虽然今年我们不能现场实地参观但是学院通过观看视频进行为期两天的认识实习,使学生进一步了解怎样将理论知识转化为生产力,同时将之与实践结合起来,提高同学们的综合素质,为日后的学习、科研积累感性认识。
在高校、企业联合培养人才的新机制下,进一步发挥企业在工程人才培养中的作用,加强对学生的工程实践教育,学生观看视频,了解冶金生产中各生产工序的工艺、流程、装备及其功能和原理,体验企业真实的生产生活状况,感受企业的先进文化。
本专业认识实习的对象厂为大型现代化钢铁联合企业。
1)通过导师上课讲解,了解实习企业的主要生产厂矿、产品种类、年产量、生产工艺及设备水平等企业情况。
2)通过两天的观看视频,了解各生产厂(车间、工段)的生产种类、生产工艺及生产流程、生产技术经济指标,车间主要设备及其功能和工作原理等。
1.2实习单位概况
上海宝山钢铁集团公司位于上海市宝山区北部,北临长江入海口南支河段,与崇明岛隔江相望。宝钢以其诚信、人才、创新、管理、技术诸方面综合优势,奠定了在国际钢铁市场上世界级钢铁联合企业的地位。《世界钢铁业指南》评定宝钢股份在世界钢铁行业的综合竞争力为前三名,认为也是未来最具发展潜力的钢铁企业。
宝钢注重环保,打造绿色宝钢,厂区绿化率答 42.71%,在中国冶金行业第一家通过 ISO14001 环境贯标认证。建厂 20 年至今,累计产钢 2.07 亿吨,利润 912.55 亿元,利税 1480.29 亿元,科技成果转化率达 95%以上,目前位居世界 500 强企业 309 位,钢铁企业世界第 3 位。
2实习内容
2.1.1炼钢厂概况
宝钢股份炼钢厂由一炼钢、二炼钢和电炉单元组成。一炼钢由一期、二期工程组成。一炼钢一期工程于85 年 9 月建成投产,主体项目为混铁车脱硫预处理,3 座300t顶底复吹转炉、RH 精炼、模铸和整脱模生产线。二期工程以两台1930 立弯式板坯连铸机为主体,及其配套的KIP/CAS 精炼和连铸精整生产线。三期工程主体设备主要在国内设计制造。电炉单元于96 年 12 月投产,主要设备有2 座 150 吨超高功率双炉体直流电弧炉、钢包精炼 LF 炉、真空脱气VD 炉及高拉速六方圆(方)坯兼容弧形连铸机等,具有 90 年代世界先进水平。
2.1.2 转炉炼钢生产工艺与设备
(1)炼钢流程:高炉(铁水)铁水预处理(铁水)转炉(钢水)炉外精炼(钢水)连铸或模铸(钢坯或钢锭)。
(2)铁水预处理流程:高炉铁水前扒渣(铁水脱硫)受铁(深脱硫)铁水包扒渣转炉。
(3)转炉冶炼流程:装入废钢和铁水副原料投入吹炼副枪测定温度和成分出钢(脱氧及合金化)倒渣
(4)转炉设备
①转炉本体及倾动设备②氧枪及其升降装置③副枪装置④副原料系统(由进料、上料、加料等三个系统组成)⑤铁合金系统(分为输送系统和投料系统)⑥OG系统⑦其他系统
(5)炉外精炼
炉外精炼的目的:脱氢、脱氧(去除夹杂物)、脱碳、脱硫、非金属夹杂物的形态 控制、成分调整(添加合金)、钢水成分及温度的微调及均匀化、脱氮和脱磷。 宝钢现有的炉外精炼装置:RH-MFB(1#RH 和 2#RH)、RH-KTB(3#RH)、VD、 CAS-OB、KIP、IR、UT、LF 炉和喂丝等。
2.1.3 电炉炼钢生产工艺与设备
电炉厂圆方坯产线是宝钢三期工程之一,主要装备有:一电两炉的150t超高功率直流电弧炉、150tLF炉、VD炉及圆方坯兼容的六流弧形连铸机。电炉厂圆方坯产线于1996年12月建成投产,具有100万吨钢水、96万吨的年生产能力。圆坯的主要钢种为各类油井管、锅炉管及普通结构管用钢(主要供无缝钢管厂);方坯钢种主要为弹簧钢、各类高强度低合金钢、预应力建筑钢筋、高碳钢、钢绞线钢及汽车轮胎钢帘线用钢等(主要供高速线材厂及外供)。 圆方坯产线工艺流程:
大方坯产线工艺流程与圆方坯产线基本相同。其中VOD/VD工艺流程如下:
2.2冷轧生产工艺与设备
2.2.1冷轧薄板厂产线简介
冷轧薄板厂设备主体分别由法国、美国、奥地利、新日铁、德国、日本、国内中冶南方、宝钢自主集成,其中冷连轧机组20xx年完成技术改造后,年产量达到80万吨以上,。轧制最薄
在为期一周的实习当中感触最深的便是实践联系理论的重要性,当遇到实际问题时,只要认真思考,对就是思考,用所学的知识,再一步步地探索,是完全可以解决遇到的一般问题的。本次实习的目的主要是使我们对电工工具及线路安装有一定的感性和理性认识;对电工技术等方面的专业知识做进一步的理解;培养和锻炼我们的实际动手能力,使我们的理论知识与实践充分地结合,作到不仅具有专业知识,而且还具有较强的实践动手能力,能分析问题和解决问题的高素质人才,为以后的顺利就业作好准备。
本次实习的对我们很重要,是我们电子学生实践中的重要环节。在以前我们学的都是一些理论知识,比较注重理论性,而较少注重我们的动手锻炼,而这一次的实习有不少的东西要我们去想,同时有更多的是要我们去做,好多东西看起来十分简单,一看电路图都懂,但没有亲自去做它,你就不会懂理论与实践是有很大区别的,看一个东西简单,但它在实际操作中就是有许多要注意的地方,有些东西也与你的想象不一样,我们这次的实训就是要我们跨过这道实际和理论之间的鸿沟。
不过,通过这个实验我们也发现有些事看似实易,就像做内,外线安装,看似简单,但动起手来却又是另一回事.不过,这次实验给了我这样的机会,现在我可以独立的完成这些,这也坚信自己是有一定能力的人。在进行接线安装实训时,开始看老师做了一偏,十分的简单。说起来就那么几个零件,如电度表,单相闸刀开关,日光灯,白炽灯和两个开关。但真正的让我们自己动手时,却又是另一回事了。对于每一个动作都必须仔细,认真的去完成.试想下,在高空中,如果因为某一个动作的错误,那会造成什么样的后果.所以,对于每一个动作,我们都是认真的去练习。
在内线安装实训中,我们了解并掌握了一些常用电工工具的使用,以及安装工艺和接线方法。知道了火线有三种颜色,单相电度表的接线方法是火线一进二出,零线是三进四出...单相插座是左火右零......不仅让我们见到了实物,也让我们了解了理论与实践上的巨大差别。理论说的在好,如果不附注与实际,那一切都是空谈。只有应用与实际中,我们才能了解到两者之间的巨大差异。安装时,需利用塑料护套进行布线,用线卡作为导线的支持物,布线时要求线路走得横平竖直,转弯时,转弯圆度要大,以免损伤导线转弯前各用一个线卡卡住。
一、基本情况
《电子电气仪器仪表与测量》是一门考查课,本课程由学校统一安排,开设时间为20xx年至20xx学年第二学期开始,授课班级为12电气自动化,班级人数为63人,共68课时,理论52课时,实践16课时。
二、教学进度完成情况
教学进度基本按着教学计划完成,课内实验按照教学计划完成。教材,教学大纲以及教学进度计划基本合理,电子电气仪器仪表与测量是电气专业一门重要技术基础课,它主要讲授电工仪表与测量的基本知识、电路各种电量的测量原理和方法、模拟式和数字式各类及示波器、信号发生器的结构、原理与维修。坚持能力为主,重视实践能力之培养,弱化难度过大的定量计算,较多采用定性分析,直观教学;尽量采用理论知识与技能训练一体化的教学模式,使教学实践更符合学生的认知规律;补充资料中的新内容(如数字化仪表、分时和远程电度表),使教学适应时代的发展。
三、学生学习情况分析
学生到课情况较好,基本能够做到不迟到不早退,课上听讲情况也不错。学习态度更加端正,效果很好。预习可以帮我们理请内容,复习可使我们的知识得到巩固,做到预习与复习相结合也是很好的一种学习方法,没有什么事情是办不到的。增强学生的自信心,相信自己的能力。充分利用多种媒体资源,本着教师精讲、学生多练的原则,力求多做习题,对重点和难点內容加深理解。可展示常用仪表和大型工厂、发电厂仪表室教学,以启发学生的学习热情和兴趣。
四、体会与建议
通过这一个学期的教学,我体会到在讲台上也要加强师生间的互动,注重双边教学,充分体现学生的主体作用,在上课的过程中让同学自己来回答问题,调动他们的积极性。这样不仅可以舒缓课堂气氛、提高听的效率,而且可以让我自己自身的心理得到一定程度的放松,不至于那么紧张。教师的学识与人格魅力是一张名片,使学生自然而然地模仿、学习。所以,优秀教师本身就是一本教科书。教师的循循善诱、鼓励赞美会增强学生的自信,使他们充分发挥才智,展现风采。尊重学生,平等交流。教师居高临下会使学生因敬畏而口拙。尊重学生的个性与思想,与之平等交流与对话,有利于形成融洽的师生关系和宽松的课堂氛围,使课堂闪耀着人性的光芒。通过师生的共同努力,一定会把这门课教的越来越好。应补充DT9208讲解数字化测量C、T的应用,可在实习课组装DT830,达到提高技能之目的。习题课的时数可根据学生实际情况调整。习题课可进行课堂讨论,对典型习题和综合习题进行分析,着重加强学生分析问题能力培养。采用适当的例题、练习题紧化学生对精度、误差的理解,补充电子电度表、分时电度表、远程电度表的有关内容。
随着计算机技术的发展,数字控制技术已经广泛应用于工业控制的各个领域,尤其是机械制造业。因为数控加工可以使机械加工行业朝着高质量、高精度、高产量、高效率的方向发展,最重要的一点是它还可以利用现有的普通车床进行数控改造,可以降低成本,提高效率。
一、实习目的或研究目的
1.通过这次实习,我可以从理论层面上升到实践层面,更好的实现理论与实践的结合,为以后的工作和学习打下初步的认识。
2.通过这次实习,我能亲身感受到从学生到专业的转变过程。
3.这次实习对我完成毕业设计和实习报告起到了重要作用。
二、实习内容
在老师的带领下,我们于5月11日至5月17日在江苏兴信分离设备制造有限公司进行了为期五天的实习。在这次实习中,出现了一些新的、奇怪的事情,但我们意识到,如果将来进入企业,我们仍然有很多缺点。参观工厂后我首先了解到的是江苏兴信分离设备制造有限公司的概况:
江苏兴信分离设备制造有限公司成立于1999年(原泰兴新兴过滤厂),是隔膜压滤机、板框压滤机、箱式压滤机、箱式压滤机的专业制造商,从事化工机械的研究、设计和制造。我们有各种精密加工和冷加工设备,以及压滤机的固液分离设备。“新兴”牌复合橡胶板、增强聚丙烯板系列压滤机过滤面积8 ~ xx ㎡,包括手动压缩、机械压缩、液压压缩、半自动、全自动、plc编程压滤机,欣欣压滤机可过滤、冲洗、压榨,过滤压力0.1-1.2 MPa。
该系列压滤机为国家专利产品,荣获江苏省科技成果奖、优秀新产品奖、市场名牌产品、国家3、15信用奖、压滤机十大优秀品牌,并通过ISO 9001: XX、ISO 14001: XX认证。
兴信系列压滤机是非金属矿产、冶金、印染、陶瓷、电镀、燃气、造纸、焦化、制药、食品、酿造、精细化工等行业原料生产过程中固液分离、工业废液和生活污水排放的理想设备。其中,不锈钢板式压滤机由于无毒无味,对人体无毒副作用,特别适用于食品、医药等行业。
兴信压滤机已被中国20多个行业采用,覆盖20多个省、市、自治区。30多家配套环境工程公司用于多行业、多层次行业,为多家设计院设计配套产品,并出口日本、韩国、新加坡、哈萨克斯坦等国家,深受国内外用户好评。
14日上午,我们参观了兴信34分公司滤板制造厂,了解了现代滤板加工制造系统。然后我们去了35分公司的过滤厂,这是一条劳动密集型的生产线。生产线上的工人都在有条不紊的做着自己的工作,看着生产线上一个零件变成一个又一个的过滤器,真是感叹人类的智慧。
下午,兴信老师讲解了兴信的液压产品和叶片泵的组装加工,为第二天的参观做了铺垫。
产品主要告诉我们液压绞车,这是一种利用液压技术开发的产品。虽然示意图很简单,但是很多人的努力和汗水绝对是凝聚在后面的。绞车一般用于道路清障车、桥梁和各种车辆的自救和互救,一般包括1.5吨、3吨、5吨、8吨、10吨和15吨。一般一辆车配一个绞车,根据用户需要,一辆车也可以配两个绞车。绞车通过吊杆将翻车、无法通行、严重损坏的车辆吊起,使道路畅通。中等城市一般选择1-10吨车,高等级公路和高架互通一般选择10-30吨车。举升回转装置主要用于汽车举升的工程起重机,举升重物后可旋转360°,而回转装置可用于其他需要在平面内旋转的机构,吨位有5t、8t、10t、12t、20t、25t等。
15日上午,我走访了兴信以加工半成品为主的18、19分厂,然后做了各方面的检测实验。兴信领导的老师给我印象最深,一个本科毕业三年能知道这么多。
然后下午听了老师题为《角色转变与心态》的讲座,受益匪浅。
三、实习总结或经验
通过这次实习,我真的觉得进入社会后要学的东西很多,但是还是有差距,专业知识不足,实践能力不足等等。我也知道这不是一两天就能学会的,但我坚信我能做到。这次实习对我的毕业设计也有很大的帮助,我想在以后的设计过程中经历很多。最后,我还要感谢老师给我这个机会,让我真正学到了很多专业和社会知识。
人们常说大学是一座象牙塔。事实上,学校和工作场所、学习和工作、学生和员工之间都有巨大的差异。在角色转换的过程中,人的观点、行为、心理都要进行适当的调整。所以,不要总抱怨公司不愿意招应届毕业生,有时候还得自己找问题。实习为每个人提供了接触真实职场的机会。有了实习经历,你就可以更快更好的从工作中毕业融入新的环境,完成从学生到专业人士的转变。
高速公路作为社会现代文明的产物,对我国的经济发展和社会生活起到了具大的推动作用,因其全封闭、全立交的特点,为满足快速、安全、经济、舒适等社会发展需要,而得到迅速发展,在山区修建高速公路也很普遍,高填深挖路基逐渐增多,通过对霍永高速公路的实地实习,是我对路基施工有了感性认识,通过理论与实践的结合,加深了对课本所学知识的理解。
一、土方路基基本要求
1、对填方路段首先清除路表耕植土及松软土层30cm深。要求清除杂草、树根、腐植物及其他杂物。该土要集中堆放到施工用土范围之外,不能作回填土用。
2、路床填土高度为80cm,分四层填筑,每层厚为20cm,均掺8%石灰,分层碾压,压实度不小于95%。
3、填方高度大于80cm而小于120cm的路基用6%的石灰土处理40cm,路堤分两层施工,压实度上层不小于93%,下层不小于90%。基底翻松6%石灰土处理,压实度不小于85%。
4、路基中部填土,应根据施工季节及进度要求决定是否掺灰处理,按中部填方总量的40%掺6%的灰土控制,压实度不小于90%。
5、原地面清表合格后,20cm掺6%石灰处理,压实度不小于85%。
6、底槽处理表面要做成3%的横坡,以利于施工中雨季排水。
二、填筑材料要求
1、土
路基填料宜采用级配较好的粗粒土(如砾类土、砂类土)和粉质粘土,最好采用塑性指数在12~18之间的土。不得使用淤泥、泥炭土、腐殖土和清除的表土。对已备土和路槽开挖土要事先经过检测和试验,确定最佳含水量和最大干密度。对过湿的土在掺灰前要耕翻凉晒。
2、石灰
应采用钙镁含量较高的Ⅲ级或Ⅲ级以上石灰。生石灰块应在使用前7~10天充分消解。消解石灰应保持一定的湿度,既不扬灰也不成团。
三、土方路基的质量要求
压实度(见路基填方基本要求);无软弹、开裂、表面松散等现象,无明显轮迹,线型顺直。弯沉值不大于设计值;纵断面高程允许偏差+10,-15mm;中线偏差50mm以内;宽度不小于设计值,平整度≤15mm,横坡0.5%。
四、土方路基施工要求
1、路基槽底处理后及每层回填土施工完成后须报监理工程师检验合格后,方可进行下一层的施工。
2、填土路基分几个作业段施工时,两个相邻段交接处不在同一时间填筑,后填段应按1:1坡度开挖宽1m的台阶;如两段同时施工,则应分层相互交叠街接,其搭接长度不少于2m。
3、开挖路段可采用分层纵挖法。施工时应先挖截水沟,并设法引走一切可能影响边坡稳定的地面水和地下水。施工中要在路堑的路线方向保持一定的纵坡。注意边坡的稳定,开挖时必须按照横断面自上而下,依照设计边坡逐层进行,防止因开挖不当导致塌方。
4、严格控制压实厚度,其压实厚度每层不少于15cm,不超过20cm,其松铺系数一般1.3~1.4,具体根据各标段土质情况,自行做试验段确定。路基两侧各加宽30~50cm超宽填筑。
5、严格按设计要求控制掺灰量。根据料场集料的含泥量和所用运料车辆的吨位,计算每车料的堆放距离,根据石灰稳定土层的厚度、预定的干密度及石灰剂量/计算每一平方米石灰稳定土需用的石灰重量,并计算每车灰的摊铺面积,打格上灰。灰剂量不足的地段,予以返工。
6、摊铺石灰,用机械和人工的方法进行摊铺,要做到表面平整,厚度同一,不留空白位置。
7、灰土拌和要充分,不得有素土夹层。要做到混合料色泽一致,没有灰条、灰团、和花面,没有粗细料窝且水分合适均匀。拌和结束后,可随机取样测试灰剂量。查是否满足设计要求和是否均匀。发现问题,随即采取补救措施。
8、整型 按设计宽度与横坡可用机械(平地机)或人工初步整型后用机械快速辗压一遍,以暴露潜在的不平整,进行找到平整后,再按规范认真进行后期整型。
9、辗压 当混合料处于最佳含水量±1~2%时及时进行辗压,如表面水分不足,应适当洒水。辗压应本着先静后动。先弱后强(振动机),先慢后快,先轻后重,先边缘后中央,先低处后高处的原则。直至压到表面无明显轮迹,压实度
达到要求为止。施工单位质量检测员应及时检测,发现压实度不足应及时补压。如发现弹簧或起皮现象,应作局部处理。严禁压路机在已碾压成型的层面上“调头”作业。要预留两工作段之间5~8m的街接处。暂不辗压,待后一段施工时一起拌和辗压。
10、养生:当一层施工完毕并经验收合格后,可紧接下一层的施工,不能紧接施工必须保湿养生。还要注意保护层面,不能破损。
五、路基雨季施工要点:
1、确保边沟排水畅通,便道畅通。
2、路基横坡做成2%~4%。当天填筑的土层应当天压实。
3、备土场集中拌和灰土,堆成堆后用彩条布覆盖,以达到降低含水量的目的。
4、关注天气,雨前进行封压,雨后进行复压。
5、雨季填筑,取土坑填方坡脚大于3cm,取土坑顺路基纵向取土时深度不大于1m。
6、填方路基应用砼浇筑急流槽,或覆盖塑料薄膜等遮雨物以减少雨水对坡面的冲刷。
7、反开挖段应挖至路床设计标高以上30~50cm时停挖,并在两侧开挖排水沟,待雨季过后再挖至设计标高后压实。
8、保持场地不积水,如原地面松软,应采取换填等措施。
9、储备足够的工程材料和生活物资。
六、路基行车带、边缘压实度不足预防措施及治理措施
(一)行车带
1、预防措施
1)确保压路机的碾压遍数符合规范要求;
2)选用与填土土质、填土厚度相匹配的压实机械:
3)压路机应经退有序,碾压轮迹重叠、铺筑段落搭接超压应符合规范要求;
4)填土应在最佳含水量±2%时进行碾压,并保证含水量的均匀;
5)当紧前层因雨松软或干燥起尘时,应彻底处置至压实度符合要求后,再进行当前层的施工;
6)不同类别的土应分别填筑,不得混填,每种填料层累计厚度一般不宜小于0.6m;
7)优先选择级配较好的粗粒土等作为路堤填料,填料的最小强度应符合规范要求;
2、治理措施
1)因含水量不适宜未压实时,洒水或翻晒至最佳含水量时再重新进行碾压;
2)因填土土质不适宜未压实时,清除不适宜填料土,换填良性土后重新碾压;
3)对产生“弹簧土”的部位,可将其过湿土翻晒,或掺生石灰粉翻拌,待其含水量适宜后重新碾压;或挖除换填含水量适宜的良性土壤后重新碾压。
(二)路基边缘
1、预防措施
1)路基施工应按设计的要求进行超宽填筑;
2)控制碾压工艺,保证机具碾压到边;
3)认真控制碾压顺序,确保轮迹重叠宽度和段落搭接超压长度;
4)提高路基边缘带压实遍数,确保边缘带碾压频率高于或不低于行车带。
2、治理措施
校正坡脚线位置,路基填筑宽度不足时,返工至满足设计和“规范”要求(注意:亏坡补宽时应开台阶填筑,严禁贴坡),控制碾压顺序和碾压遍数。
时间过的很快,转眼实习就要结束了。20xx年3月,我从学校出来实习了,这就是我踏入社会的第一步,但这也是我人生的一次选择,它将会影响我们以后的工作。虽然曾经有过害怕、彷徨和面对陌生环境的无助,可是正是因为这些挫折加快了成长的脚步,如果说学校是接受知识的殿堂,那么社会就是运用知识解决实际问题的地方。通过这一段时间的实习,我体会很深。所以我认真的在实习的岗位中学我所要学习的东西。在平时的工作中才是学习的好场所,平时的工作也是最能体现一个人的能力。
我想这是一段难忘而宝贵的经历,也许十年之后想起现在的一些想法会觉得很傻很幼稚,可是,这就是成长的脚印,深深浅浅,记录了人生中每个重要阶段。因为有了这次实习,让我对接下来要面对的正式工作,充满了信心。
在XX个月的电工岗位上,我实现了从理论到实践的飞跃。这次电工实习让我深刻体会到了实习的重要性。无论理论多么熟悉,没有实践理论是不可能的。现在我终于明白了“读万卷书行万里路”的含义。
一、实践目的
这个电工实践的目的是使我们的电工工具,电器元件和电路安装有一定的理论和实践基础,了解一些初步的电路原理和安装的方法,调试和维护通过线路图,做一个初步了解电工技术和其他方面的专业知识,培养和锻炼我们的实践能力,使我们的理论知识与实践能够充分结合,我们不仅拥有专业知识,而且具有较强的实践能力,具有分析问题、解决问题的高素质人才。
二、实践内容
在学校,我们从书本上学到了很多理论知识。从考试到学习,我们只关注书本上的理论知识,很少关注自己的实践能力。这次实习,让我们发现问题,思考问题,如何解决问题,自己动手实践。这个过程让我觉得我已经完成了一个质的飞跃,我了解的更多了。事实上,我的电工之路还很长。有很多东西我没碰过。有一座山和一座高山的真理。现在我意识到,
一开始,老师介绍了电路。我以为电工的练习很简单。直到我开始自己做,我才找到它。这很容易看到,但很难做到。人们不能轻视任何东西。每根电线都必须对机器、工作和人负责。它也培养了我们的责任感。
在实习期间我感觉很累,从理论到实习的过程并不像我想象的那么简单。我从一开始就遇到了问题和困难,但这更锻炼了我的思维。如何将理论与实习相结合?很多事情都经过了我的思考,思考,实习,都会有收获。收获意味着我的电气技术有了提高。
三、实践总结
通过这个月的电气技术实习,我收获了很多课堂理论学习无法学到的东西。主要成绩如下:
1、掌握几种基本电气工具的使用,导线与导线的连接方式,导线与端子的连接方式,了解线路安装中的布线和元器件布置的基本知识;
2、了解简单照明电路的安装方法,掌握一般串并联电路、荧光灯及电线开关的安装;
这次实习增强了我们的团队合作精神,培养了我们的动手实践能力和严谨的作风。
我学到了很多课本上学不到的东西,我也在电工实习中获得了很多经验。感谢您在我实习期间对我的帮助。感谢贵公司的愉快实习。
一、实习单位简介
铁路运输分公司是由xx煤业集团铁路运输处改制组建而成,是xx煤业集团下设的一个子公司,成立于xxx年x月,现有职工xxx人。主要承担着集团公司和地方装卸车点的煤炭及物资运输任务,下设车务、机务、工务、电务四段和xx、xx两站以及xx个业务管理部门,固定资产原值xx亿元;所辖矿区专用铁路分别与xx线xx车站,xx线xx北车站,xx线xx车站接轨,线路总长xx km;拥有内燃机车xx台,自备车辆xx辆,信号采用先进的微机联锁控制系统。
从铁运处到铁运公司,其内部管理和经营一直实行的是工厂制经营管理模式。
作为内部核算单位,集团公司对铁运公司的管理和控制实行收支两条线,每年进行费用指标考核。考核指标主要有运量、地方过轨费回收率、清欠,以及固定费用、变动费用的完成情况;对生产管理的要求是均衡配车及送重取空和车辆保有量的管理;在此基础上,在安全管理、综合管理、环保管理、精神文明建设和铁路质量标准化等方面进行单项管理考核。
xxx年x月x日,铁路运输处开通试运营,当年实现货运运总量xxx万吨,运营收入xxx万元。xxx年起,铁路运输处陆续对矿区铁路专用线进行升级改造,提高了铁路线路的运输能力,从而使xxx年的货运总量提升到xxx万吨,运营收入达到xxx万元。xxx年,运量达到了xxx万吨,实现运营收入xxx万元。20xx年货运总量达到xxx万吨,实现运营收入xxx万元。20xx年,铁路运输分公司对成庄煤矿车站进行微机连锁升级改造,并购置DF8B型内燃机车x台和K18AK煤炭漏斗车xx辆,用于完成xxx煤矿、xxx煤矿配煤系统煤炭运输任务,该年年底,公司完成配煤任务xx万吨,货运总量达到xxx万吨,实现运营收入xxx万元。
20xx年货运总量达xxx万吨,实现收入xxx万元。20xx年,铁路运输分公司对原有行车指挥系统进行升级,运量稳步提升,实现货运总量xxx万吨,运营总收入x亿元,运输生产实现了新的历史突破。
二、财务机构内部人员
财务科是铁运公司的一个职能科室,主要负责全公司的财务管理工作、会计核算、会计人员管理、基层成本核算、生产经营经费预算、财务指标分配、考核管理、纳税管理、经济合同管理、财产保险管理、发票管理、会计档案管理等管理工作,全科现有员工xx人,设科长x名,副科长x名,科员x名,财务科由分管人劳财务的副经理直接监管。
三、实习内容
实习期间,主要对财务科所涉及到的部分工作的业务流程进行了详尽的了解,与财务人员对公司全面预算管理工作方面进行学习、沟通和交流。
在各种款项的审批方面,公司财务科有着严格的审批制度和相关程序,这对于公司款项的流向起到了有力的监管审查作用。
例如:向公司财务借款时,需要进行的手续是:承办人—→填写出差审批表—→单位负责人签字—→分管领导签字—→经理批示—→填写借款单—→财务科科长审核签字—→办会计—→审核—→出纳—→内部银行—→银行,数十个环节的手续中,需要x位不同领导签字同意后方可生效。其他项目,如差旅费、费用的报销,也是需要按照如上所述的程序逐步进行。
财务监督是财务管理的有效手段,是对财务活动进行督导、约束和控制。随着经费开支日益复杂,公司财务部门转变管理方法,推出了全面预算管理,把工作的重点转移到事前预测、计划,事中监督、控制中。这样的做法,使得经费得到初步的合理使用。
全面预算管理工作,在集团公司已正式开展了x个年头,但作为子公司的铁运公司在这方面与其他生产矿井还存在很大差距,这项工作可以说是刚刚起步。
公司的全面预算管理工作,主要由财务科牵头负责。由财务科制定下发《全面预算管理实施过程评价办法》《全面预算管理督导办法》等规章制度,督导各单位预算工作。通过对、各单位每月的预算指标分析情况统计汇总,严格考核,监督各单位相关费用的使用情况。
公司的全面预算管理,分两个方面,一个是针对生产单位的“定额管理”,一个是针对机关单位的“限额管理”。公司要求各站段根据实际生产需要测算出材料费、油料费、电费等项目的支出定额,再根据定额测算出费用预算,由财务科审核后汇总测算出全公司的各项费用预算。限额主要指机关科室根据单位业务和费用开支的特点,对材料费和办公费在1年内所用支出的限额规定,年终按限额进行考核。
四、实习的收获和体会
短暂的实习很快结束,回顾整个实习过程,总体来说,自己掌握的还不够全面,还需要在今后的实际工作中多实践。在本次实习中,我主要对铁运公司20xx年x月和20xx年x月两个不同时期的资产负债表及利润表进行了分析,主要对公司的偿债能力、营运能力、获利能力进行了专项分析,并作出简要结论。
通过实习,使我巩固了所学的书本知识。通过和财务人员的沟通交流,使我更深刻地理解了公司目前侧重的全面预算管理工作,这对于自己今后的工作将打下坚实的基础,对于自己科室的财务预算管理工作,在一定程度上起到辅导帮助作用。
五、对实习单位会计核算、财务管理的评价和建议
由于公司的全面预算管理刚刚列入公司的重点工作,各方面还存在不足。
如何使全面预算管理工作渗入到每个工作岗位,还存在一定的困难和差距。
就目前现状而言,可以看出公司的全面预算管理工作还存在一些问题:
工作只停留在应付检查做表面文章阶段,没有真正渗透到公司生产经营的全过程之中;职能科室预算管理工作并没有深入开展;各单位财务预算管理不均衡;管理预算不严格;全面预算与绩效考核脱节等。
要想达成“人人是核算员、岗位是效益源”的目标,公司还需要做很多工作,比如要加强理论宣传,使每个职工真正了解掌握全面预算管理的相关知识。作为公司的财务部门,不单单要检查、要考核,更重要的是要引导和帮助各单位把预算工作做好,使费用合理规范地使用。明确考核标准的同时,应该注重考核制度的落实,不能让考核标准变为一纸空文,起不到应有的作用。节约的费用多,相应的应该加大奖励的力度,而不能单靠指标完成情况进行考量。这样可以避免费用的更多支出。
一、实习目的
学习外企人力资源管理部门的运作体系和管理流程,掌握招聘技巧及日常人事变动事务,并在工作中学习人力资源管理知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的职业发展方向。
二、实习时间
三、实习单位
深圳分公司
四、实习内容
(一)招聘
1.简历筛选
公司的招聘工作量比较大,一般通过前程酷猫写作、智联招聘以及中国人才热线三大网站发布职位。通过网站的发布的职位是普通-中高级的职位,更高级别的职位需要通过猎头的方式来需找合适人选。而简历筛选的标准则与职位说明书紧紧相扣,例如工作经验、行业、专业等一些关键的要求,初步筛选出比较符合要求的简历,再进行下一步的甑选。
2.电话面试
在提交了经过初步筛选的简历后,由hr经理选出更为合适的简历后进行电话面试。电话面试时,应提前设计和问题。必须要了解换工作或者离职的原因,并且深入了解,以及英语水平,现在和期望的薪资水平。当出现期望薪资远超出该职位所能支付/求职者的经验不符合期望时,可以直接谈判,若求职者无法降低期望值则无需进行下一步的联系。中间可以穿插一些其他的问题更好的了解求职者是否合适该职位,以一个工业成本工程师职位为例:①选择一份工作最优先考虑的因素②目前工作涉哪些产品③新产品导入,生产线布局各占工作内容的比例④标准工时的制定采用哪些方法,更倾向哪种方法⑤有没有成本管理的经验,具体到是人力,设备,物料那一部分?⑥主要成就有哪些⑦遇到过最棘手的问题是什么怎么解决等。电话面试尽量控制在10分钟左右,若果该求职者态度很好并且也比较符合职位要求可以问他有什么问题让他了解一下该职位的一些状况。在电话结束后写下评论反馈到hr经理处,并记录在excel表格当中。
3.面试安排
评论反馈到hr经理处后,经理从中选择更为合适的人选进行电话面试或者面谈。若为电话面试仅需通知求职者在哪一天几点的时候会有电话面试即可,并在outlook里设置日程表提醒经理。若为面谈,先确定面试官是哪些人,以及面试地点,与面试官沟通确定面试时间后与求职者联系邀请参与面试。面试的通知以电话通知和邮件通知相结合。邮件中包括具体的面试时间地点,面试官的姓名与职称。当面试的地点在非深圳地区时则附上乘车路线。
4.面试支持
面试的地点为所在的办公楼时,前台电话告知后接待求职者到会议室,告知茶水间安排茶水并要求求职者用40分钟填写iq测试题以及英语测试题。打印求职者的简历并在测试题时间结束时通知面试官前往会议室。
5.面试
对于hr实习生的职位参与正式面试,主要了解求职者的性格、英语、灵活度等。采用结构化面试与情景面试相结合。注意问题的提问不与电话面试重复,否则易给人不专业的印象。
(二)日常人事变动的手续办理
日常人事变动主要有员工新进入职、离职、外包转正、合同续签、请假等。在f实习期间接触到了大部分的人事变动事务,可总结为下列内容:
1.入职
(1)入职资料收集:新晋员工办理入职前,人力资源部门事先准备好的资料有:两份职位说明书,劳动合同,一份聘用意向书,人力申请表,求职申请表,hirs 表格,简历,以及签收确认书。员工入职当天自备资料有:身份证复印件,户口本复印件学位证书复印件,离职证明,工资单,体检报告,非深户彩照2张,深户彩照3张。(原件查看后即可归还)
(2)入职指导:分别对公司概况、工作时间、付薪日、入职培训、试用期(一般为6个月)以及劳动合同结束、人事档案户口社保暂住证、签证申请、公积金和商业保险以及常见问题做出概述。并发放《员工手册》和《商业保险福利手册》,并对《员工手册》中的一些细节进行解释。指导结束后签署《签收确认书》。
(3)文件签署:聘用意向书需由高级hr经理以及员工本人的签名,职位说明书需由员工本人的签名,劳动合同在盖f公章及员工本人签名后正式生效。职位说明书以及劳动合同均hr部门一份,员工自留一份。
2.离职
(1)提前申请:主动离职一般需要提前1个月提交申请,试用期不过则无需提前申请,在出现丧亲等突发情况可以马上受理。
(2)离职流程:当天填写好《离职移交清单》、《辞职信》、《离职问卷》,确认全部签名完整后即可正式离职,并发放离职证明。其中《离职移交清单》需要有用人部门直属经理签名、部门经理签名、以及bhr签名,在电脑及其配件还给后it部门签名,门卡以及停车卡归后行政部门签名,查清无提前预支工资等财务事项后财务部门签名,个人电话文具等设备归还后用人部门签名,最后检查无误后hr部门签名确认。《辞职信》需要说明离职原因并且有本人及直属经理的签名。若由于直属经理当天不在深圳等原因无法签名,可在有本人签名的基础上扫描发给直属经理签名确认即可。《离职问卷》是选择性的,可填可不填,一般情况下要求填写,在紧急情况下可不填写。以上资料确认后可开出离职证明并由bhr盖章生效。
3.丧假
(1)丧假长短:若属于直属亲属则为3天,非直属亲属则为1天。
(2)申请流程:一般的年假可由员工自行在网站上操作完成,丧假则通过填写表格的方式提交。填写丧假申请表并且提交亲人死亡证明以及亲属关系证明后由bhr签名批准后移交hr部门签名即可。
4.劳动合同续签
一般劳动合同在到期前1个月与用人部门和员工沟通是否续签事项,若续签则收集劳动合同以及意见资讯表后在到期当月签署新的劳动合同。若无指定期限一般签署无指定期限劳动合同,若有指定期限一般为3年、5年。
(三)培训
1.新晋职员工培训支持
新晋员工培训每3个月举行一次,通过有奖问答的方式介绍f的概况;以设计并演讲的方式让员工提出如何提高工作积极度的意见;表演的方式进行一些情景的模拟。该培训支持主要是前期的准备,包括餐饮的预定、文具的预定、投影仪等工作的预借、会议室预定、培训会通知。培训当天的支持则作为讲师助手,在会议室里进行日常的简历筛选工作的同时提供摄像以及发放道具。
2.新实习生培训
新晋实习生的培训则由我全权负责。指导新晋实习生熟悉工作环境,学习使用复印机以及扫描机,学习使用outlook的系统已经三大招聘网站。介绍f三大事业部以及人力资源部门的服务对象,详细介绍深圳地区的状况。把工作流程作成一份word文档并一一说明注意要点。包括:筛选简历的技巧、电话面试提问的要求、问题设置、面试安排的要点、使用系统的一些注意事项。
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万能销售实习总结
我有幸在一家知名的跨国公司进行了为期三个月的销售实习,这次实习经历让我收获颇丰,深刻理解了销售工作的重要性和挑战性。下面我将详细展示我的实习经历,并总结出一些对我来说最重要的教训和技巧。
实习的第一天,接受了一天的培训,学习了销售的基本知识和技巧。我了解到,作为一个销售人员,关键是要了解产品的特点和优势,并能够与潜在客户建立良好的关系。在销售过程中,我需要通过有针对性的问询和交谈,了解客户的需求和问题,并提供解决方案。
经过培训后,我被派到了销售团队中与其他经验丰富的销售人员合作。我十分庆幸能够有这个机会与他们一起工作,因为他们给了我很多指导和帮助。通过观察和学习他们的销售技巧,我逐渐掌握了如何与客户建立信任,发现并满足客户的需求。
在实习期间,我参与了多个销售项目,有时需要与团队合作,有时需要独立完成。通过与其他团队成员的合作,我学会了如何互相协作,分工合作,以实现共同目标。同时,独立完成的项目也锻炼了我的独立工作和解决问题的能力。通过这些项目,我充分了解了销售工作的复杂性和挑战性,但也认识到了努力和坚持的重要性。
我发现,在销售工作中,与客户之间建立良好的关系至关重要。因此,我花了大量时间和精力来了解客户的需求,并尽力提供满足他们需求的解决方案。通过与客户建立信任和沟通,我能够更好地了解他们的需求,并根据需要进行调整。当出现问题或困难时,我始终保持积极的态度,并寻找解决问题的方法。
在销售实习中,我也学会了如何妥善处理客户的异议和投诉。我明白客户的投诉是一种挑战,但也是一个机会来改善和提升自己。当遇到投诉时,我首先保持冷静和专业,倾听客户的问题和意见,并向他们解释的立场和解决方案。通过耐心和细致的沟通,我能够安抚客户的情绪,并最终解决问题,使客户满意。
除了客户关系,销售实习还让我对目标设定和时间管理产生了更深的认识。我意识到,设定明确的目标并分解为可操作的步骤,能够帮助我保持专注并提高效率。同时,我学会了合理安排时间,根据工作的紧急程度和重要性制定优先级,以保证工作的顺利进行。
这次销售实习让我获得了宝贵的经验和技巧。通过与经验丰富的销售人员合作,我学会了销售工作的技巧和策略。同时,与客户建立良好的关系、解决问题和提升效率也是我在实习中的重要收获。在未来的职业生涯中,我将继续学习和发展自己的销售技巧,不断提高自己的绩效和独立工作能力。
为期5个月的实习结束了,我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。
一、毕业实习单位的自然情况
首先介绍一下我的实习单位:沈阳联营公司。该公司座落在沈阳繁华的商业区中华路口处,交通十分便利,四通八达。总建筑面积达六万平方米,公司经营商品陈列美观和谐,给购物增添了几分温馨的气氛,先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施,使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语大众购物哪可靠还是联营老字号一样深受广大消费者青睐。
二、毕业实习内容
自实习开始,在这经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。例如:为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品,还要了解消费者心里,想他们之所想,让他们认可产品,并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经验,就像销售时要注意语言技巧,分析消费心里,虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!
接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么,但实际上并不是。如果售后不好,销售也不会好这两者有直接关系。
产品自售出之日起(以发票日期为准)仍不能正常使用,消费者要求退换的,按国家三包法相应规定予以办理;在包修期内,符合换机条件,我方因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;在包修期内,符合换机条件,我方有同型号同规格产品,而消费者要求退货,我方给予退货,此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高,不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了,现在的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
三、毕业实习中的体会和提高
在为期5个月的实习里,我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个大学生了,每天7点起床,然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度,虑心向有经验的同事学习,这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对于联营公司也有了更深的了解,通过了解也发现该公司存在一些问题:
1、由于各大商场的增多,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,真接影响公司的销售业绩
2、销售人员的素质不高,顾客在踏进营业大门的时候,第一感觉也许不是商品,而是企业员工的态度,态度的好直接关系到顾客的满意程度
3、管理层的管理人才比较少
4、售后服务没有所说的那么好,有时不太及时。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,应该更好的规划自己的职生生涯,最后衷心感谢沈阳联营公司给我提供实习机会!
销售轮胎实习工作总结
作为一名销售轮胎实习生,我有幸加入了一家知名轮胎制造商的销售团队,并从中获得了宝贵的经验和知识。在这充实而繁忙的实习期间,我积极参与了销售活动,与客户建立了良好的关系,并取得了出色的销售业绩。
在实习的早期阶段,我了解到了轮胎销售行业的竞争激烈和市场需求的多样性。为了更好地了解市场情况和客户需求,我与我的同事们进行了广泛的讨论和调研,通过分析销售数据和市场趋势进行决策,并不断学习和更新产品知识,以提供精准的销售建议和推动销售业绩的增长。
通过参与客户拜访和销售谈判,我很快提高了沟通和谈判的能力。我学会了与客户建立良好的关系,了解他们的需求,并根据不同的需求提供个性化的解决方案。通过有效的沟通和谈判,我成功地与一些重要客户签订了长期合作协议,并实现了销售目标的超额完成。这些成功案例不仅增加了公司的市场份额,也增强了我的自信心和销售技巧。
另外,我还参与了一些营销活动和展览,在这些场合中学到了很多与客户互动和市场推广的技巧。通过与潜在客户的亲切交流和专业展示,我能够更好地推广公司的产品,并与客户建立信任和合作伙伴关系。这些活动为公司带来了大量的潜在客户和销售机会,并让我更好地了解了轮胎市场中不同品牌和型号的竞争情况。
除了销售技巧的提高,我的团队合作精神也得到了锻炼和提高。在与同事们合作的过程中,我学会了互相支持、交流和分享经验。我们共同面对销售压力和挑战,共同努力实现个人和团队的目标,这种良好的团队合作精神使我们的工作更加高效和成功。
在这段时间里,我还积极参与了公司的培训活动和内部项目,进一步提升了自己在销售领域的综合能力。通过系统的培训,我学到了更多关于销售策略、市场分析和客户管理的知识,并将其应用于实际销售中。内部项目的参与也让我有机会挖掘潜在商机,从而提高销售收入和公司竞争力。
小编认为,这段销售轮胎实习经历让我获益匪浅。通过与客户的沟通和谈判,我提高了自己的销售技巧和市场洞察力。参与营销活动和内部项目进一步扩展了我的视野,培养了我在团队合作中的能力。我收获了实践经验,提高了自信心,并为将来的职业发展打下了坚实的基础。我非常感激这次实习机会,并期待未来能够继续在销售行业中发展自己的职业生涯。
电话销售实习总结
我在这个暑假有幸参加了一家知名企业的电话销售实习,在这段时间里,我学到了许多宝贵的经验和技巧,也体验到了电话销售工作的魅力和挑战。现在,我将对这段实习经历进行总结,分享我的所思所感。
电话销售是一项需要细心和耐心的工作。在电话销售的过程中,很多时候我们需要一遍又一遍地给客户介绍产品或服务,解答他们的疑问,甚至是面对拒绝和质疑。但正是在这个过程中,我学会了沉着冷静地应对各种情况,没有被挫折和压力击倒,而是持续努力和尝试。
电话销售是一门需要不断学习和提升的技能。在实习期间,我不断地接受培训和指导,学习如何更好地与客户沟通,如何更好地了解客户的需求和诉求,如何更好地促成交易。我意识到,电话销售需要不断地进步和改进,在实践中不断积累经验和总结经验,才能做得更好。
电话销售是一项需要团队合作的工作。在实习期间,我与同事们紧密合作,互相支持和鼓励,共同努力达成销售目标。我们相互帮助,相互学习,共同成长。团队合作让我感受到工作的美好和乐趣,也让我更深刻地理解到团队的力量和意义。
电话销售是一项需要积极进取和不断努力的职业。在这个行业中,没有捷径可走,只有脚踏实地地去努力奋斗。只有不断地学习和进步,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得成功。在实习期间,我深刻地体会到了这一点,也下定决心努力提升自己,成为一个优秀的电话销售员。
小编认为,电话销售实习给了我一个难得的机会和经历,让我在实践中学习和成长,也让我更加坚定了我的职业目标和信念。我相信,在未来的工作中,我一定会继续发扬电话销售的精神,努力进取,不断提高自己,成为一个更加优秀和成功的销售员。这段实习经历将成为我工作生涯中宝贵的财富和启示,让我铭记在心,永远怀念。愿我在未来的工作中,能够继续努力,取得更大的成就和成功!
万能销售实习总结
本次销售实习为期三个月,是我在大学期间参与的第一次实践活动。通过这次实习,我深入了解了销售工作的核心要素和技巧,培养了自己的销售能力和沟通能力。在这篇总结中,我将详细描述我在实习期间学到的重要经验和教训,并对今后的发展提出一些建议。
对于万能销售而言,建立与客户的良好关系至关重要。我在实习期间学到了一个重要的原则,即顾客永远是对的。只有通过满足顾客的需求并提供优质的服务,我们才能建立起长期稳定的合作关系。我通过与客户互动,了解了他们的需求和心理,从而能够更好地为他们提供解决方案。
销售人员需要具备良好的沟通能力和说服能力。在与客户交流时,我学会了倾听和理解客户的需求,并以简洁明了的方式回答他们的问题。同时,还要能够发现客户的真正需求,并通过合适的产品或服务来满足他们。我还通过销售培训学习了一些销售技巧,如有效的演讲和谈判技巧,这些技巧对提高销售成绩起到了重要作用。
另外,学会有效地组织时间和管理任务也是我在实习期间的收获之一。作为销售人员,我们面临着大量的工作任务和客户需求。在处理这些任务时,我学会了优先处理重要任务,并制定了详细的计划和目标,以确保任务的高效完成。
在实习期间,我还深刻认识到销售工作需要团队合作。与同事们一起工作,我学到了如何与不同的人合作,如何相互支持和互相学习。团队合作不仅能够提高销售效果,还能够提高整个团队的凝聚力和合作能力。
在销售实习中,我也曾遇到一些困难和挑战。例如,面对一些困难的客户或竞争对手,我曾感到有些不知所措。但通过自我调整和不断学习,我逐渐克服了这些困难,并取得了一些积极成果。
小编认为,这次万能销售实习对我来说是一次宝贵的经历。在实习期间,我不仅学到了很多专业知识和技能,还锻炼了自己的沟通能力和执行力。通过与同事们的合作,我也懂得了团队合作的重要性。这次实习为我今后的职业发展奠定了坚实的基础。
对于今后的发展,我认为我需要进一步提高自己的销售技能和专业知识。我计划参加一些相关的培训和研讨会,以不断更新自己的知识和技能。同时,我也希望能够通过参与更多的销售项目来提升自己的销售经验和业绩。
我还计划加强自己在销售领域的专业背景。我会阅读相关的书籍和论文,了解最新的销售理论和趋势。我还打算在大四时参加相关的实习或兼职经历,以积累更多的实践经验。
我希望通过不断学习和实践,不断提高自己的销售能力和专业素养。我相信只有注重自我提升,才能在竞争激烈的销售行业中取得成功,并为客户提供最优质的服务。
通过这次万能销售实习,我不仅获得了实践经验和专业知识,还培养了自己的销售能力和沟通能力。我将珍惜这次实习的机会,并将所学应用到今后的工作中。我相信,在未来的职业发展中,我能够成为一名优秀的销售人员。
手机导购销售实习总结
在过去的一个月中,我有幸在一家知名手机专卖店进行了手机导购销售实习。这段时间让我收获颇丰,对于手机产品的了解更加深入,销售技巧也得到了提升。以下是我对这段实习经历的
第一,了解产品知识至关重要。作为手机导购销售员,我们必须熟知每一款手机的功能、配置、优劣点等方面的知识,以便能够更好地向客户介绍和推荐。在实习期间,我花了大量时间来研究各种手机产品的特点,不断学习新的知识。这让我在销售时更加自信,同时也能够给客户提供更专业的建议。
第二,与客户建立良好的沟通和信任关系。手机是一种个人用品,每个人的需求和偏好都有所不同。在销售时,我会先仔细聆听客户的需求和想法,然后结合他们的情况来推荐适合的手机产品。通过真诚交流和耐心解答问题,我成功地与一些客户建立了良好的信任关系,他们也更愿意听取我的建议并最终选择购买。
掌握销售技巧和应对突发情况的能力。在手机销售过程中,客户可能会提出各种问题和疑虑,我们必须能够迅速、准确地回答并解决。同时,要灵活应对各种突发情况,比如客户对产品不满意或者要求退换货等。在实习期间,我学会了如何应对这些挑战,并且不断提升自己的销售技巧,让销售过程更加顺利和高效。
团队合作是成功的关键。手机专卖店是一个团队合作的环境,每个人的工作都是相互关联的。在实习期间,我与其他销售员紧密合作,互相支持和帮助,共同完成销售目标。通过团队合作,我们能够更好地应对各种挑战,也让工作变得更加有趣和充实。
小编认为,这段手机导购销售实习经历让我受益匪浅。通过不断学习和实践,我更加熟练地掌握了手机产品知识和销售技巧,也提升了自己的沟通能力和团队合作精神。我相信这些经验将对我的未来发展和职业生涯产生积极的影响,让我更加自信和有能力应对各种挑战。感谢这次实习机会,让我收获了宝贵的经验和成长。
销售类实习报告总结
在过去的几个月里,我有幸参加了一家大型销售公司的实习工作。这次实习对我个人和专业发展都有着重要的影响。通过与销售团队的合作和互动,我学到了许多宝贵的经验和技巧。
我学到了如何与客户建立良好的关系。在销售过程中,与客户建立信任和关系非常重要。我在与客户交流的过程中学会了倾听和思考。通过聆听他们的需求和问题,我能够提供更好的解决方案。我还学会了如何与客户建立持久的关系,并通过良好的客户关系管理实现销售增长。
我学到了如何进行市场调研和分析。在销售过程中,了解市场需求和竞争情况对于制定有效的销售策略至关重要。我学会了使用各种市场调研工具,例如问卷调查和竞争分析。通过研究市场和了解客户,我能够更好地定位产品和服务,并提供有针对性的销售建议。
我也学到了如何进行销售谈判和推销技巧。销售过程中,谈判和说服客户购买产品是非常重要的技能。我学会了如何与客户进行有效的沟通和谈判,并提供有说服力的销售方案。通过模拟销售场景和角色扮演,我提高了自己的沟通和谈判技巧。
在实习的过程中,我也面临了许多挑战和困难。例如,遇到一些困难的客户和竞争激烈的市场环境。通过与团队成员的合作和老师的指导,我能够克服这些困难,并在挑战中不断成长。
我还学到了团队合作和领导能力。在销售团队中,团队合作是非常重要的。我参与了团队的例会和讨论,在与队友的合作中互相学习和分享。我还有机会担任销售项目的负责人,学习如何领导团队并达成目标。
小编认为,这次销售类实习对我的个人和专业发展都有着重要的影响。通过与客户建立良好的关系、进行市场调研和分析、学习销售谈判和推销技巧以及提高团队合作和领导能力,我获得了宝贵的经验和技能。这次实习不仅加深了我对销售行业的了解,还帮助我发展了未来职业道路所需的核心能力。我相信这些经验将对我的未来职业发展产生积极的影响。
房产销售实习总结
在过去的一个月里,我有幸参与了一家房地产公司的销售实习。通过这段时间的学习和实践,我对房地产行业有了更深入的了解,也积累了不少宝贵的经验。在这篇总结中,我将分享我在实习期间所学到的知识和经验。
我学会了如何与客户进行有效的沟通。在与客户面对面交流的过程中,我学会了倾听他们的需求和意见,并且能够提出合适的建议和解决方案。有时候客户可能会有各种疑虑和担忧,作为销售人员,我们需要耐心细致地解答客户的问题,让他们感受到我们的专业和真诚。
我也学会了如何有效地推销房产。通过了解各种不同的房产项目,我能够根据客户的需求和偏好,为他们推荐最适合的房产。我会详细介绍房产的优势和特点,让客户了解到购买房产的各种好处。同时,我也积极学习各种销售技巧和策略,不断提升自己的销售能力。
在实习期间,我还有幸参与了一些房产展销活动。通过这些活动,我学会了如何吸引客户的注意并与他们建立联系,如何让客户对房产项目产生兴趣并促成成交。在这些展销活动中,我还结识了很多同行业的专业人士,从他们身上学到了不少经验和技巧。
我还学会了如何合理制定销售计划和目标,并且如何通过不懈努力来实现这些目标。在实习期间,我每天都会为自己设定一些销售任务,并且努力去完成这些任务。通过不断地总结和反思,我发现只有通过坚持和努力,才能取得更好的业绩和成就。
小编认为,这段时间的房产销售实习对我来说是一次宝贵的学习和锻炼机会。我不仅对房地产行业有了更深入的了解,也提升了自己的沟通能力和销售技巧。在未来的工作中,我会继续努力学习和提升自己,成为一名优秀的房产销售人员。感谢公司提供这次实习机会,让我得以学习和成长。希望未来能够有更多的机会,继续在这个行业里发光发热。
销售类实习报告总结
在这段时间的销售类实习中,我有幸加入了一家知名的跨国快消品公司,获得了丰富的销售经验和知识。通过这次实习,我对销售工作有了更深入的理解,也发现了自身的不足之处,同时也锻炼了自己的沟通能力和销售技巧。
实习期间我主要负责了客户拜访和销售业绩的达成。通过和客户的面对面交流,我深刻认识到销售工作的重要性和挑战性。客户拜访中,我需要了解他们的需求和问题,并提供专业的解决方案。通过与客户的交流,我学会了如何利用有效的沟通技巧,从而建立起良好的合作关系。在面对一些困难和抱怨时,我学会了保持耐心和专业,通过积极沟通和解决问题,最终解决了客户的疑虑。这个过程不仅让我学会了如何与人沟通和解决问题,还锻炼了我的应变能力和抗压能力。
在销售实习中,我也学到了很多销售技巧和知识。公司为我们提供了专业的培训和实践机会,使我们能够更好地了解销售流程和技巧。通过销售培训,我学会了如何制定销售计划和目标,并通过分析市场和竞争对手来制定销售策略。在实际销售中,我学会了如何进行销售演示、售前售后服务等环节,更好地满足客户的需求。我也学到了如何处理各类销售疑难问题,如价格谈判、订单追踪等,提升了自己的销售技巧和经验。
另外,在实习中我也意识到自身的不足之处。通过和业务经理和销售团队的交流,我发现自己在销售技巧、产品知识和谈判能力上还有很大的提升空间。我意识到只有不断学习和实践,才能逐渐成长为一名优秀的销售人员。因此,在实习结束后,我会继续学习销售相关的知识和技能,不断提升自己的销售能力。
这次销售类实习给我带来了很多收获。通过与客户的面对面交流,我学会了沟通和解决问题的能力。通过销售培训和实践,我掌握了销售技巧和知识,提升了自己的销售能力。通过和业务经理和销售团队的交流,我意识到了自己的不足之处,并明确了未来的学习方向。我相信,通过这次实习的经历和收获,我在销售领域的发展和成长道路上迈出了坚定的一步。我会持续努力,不断提升自己的能力,成为一名卓越的销售人员。
为期两个月的实习结束了,在这段实习生活中,锻炼了意志,体验了生活,接触了社会,使大学所学专业知识与社会融洽结合,下面,就我实习中的思想、工作情况做一销售业务实习总结。
在实习的开始头两个星期里,我主要是熟悉产品,包括:学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅,要知此事要躬行。课本上早已学过的东西,因为没有接触过实物,使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。
一款收款机,看起来很简单就是那么几个键,可要真正能熟练操作,我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作,但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品,成绩如此不济,也激起了的兴趣和好学的愿望。
因此在以后的操作学习中,我倍加用功,专心致志,却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品,还不算难的,真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动,而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的`产品。这里面的关键是要会说,不仅要说对,还要说得能引起客户的兴趣,从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战,因为我本就不善言语,就更没有什么说话技巧和口才了,这也就是我就克服的困难。先是自己对着机器练,再是对着同事练,然后再找经理帮忙,要他装成顾客,我找他练,嘴皮子磨破了的时候,我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。
接下来的一个星期里是实习业务阶段,就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”,要求我们能吃苦,能坚持,有韧力。因为业务技巧有过培训,产品自己也能了然于胸,但怎样正确地向客户表达出来,还需要师傅们实际教导。第一次接触生人,开始正式交谈,未免有些局促、放不开,话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要,在跟着老师实际学习和模仿了几次以后,我基本上克服了第一次的毛病,老师也说好好了,并赞扬我进步很快。
再结束了师傅“带”的阶段之后,就是自己亲自独立上场,自己表演了。这也就是最后的推广我们的餐饮软件,而人家显然是有备而来,对付的又是我这样的初出茅庐的新人,三下五去二就把我给摆平了。没用三句话,我就这样轻易地败下阵来,没有探出一句对我以后有用的信息,一次接触以后,我竟不知老板是谁,有没有分店,有多少员工,甚至没有留下经理的联系方法,更可悲的事是,我竟忘了请教他的姓名。
回到公司,经理问我出差情况,我无地自容,但也发誓一切要把这家搞定。这一次的失败,在我写给经理的报告中我作的深刻的反省,并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后,我深知自己还很嫩,要学习和练习的东西还真得很多。因此,我在以后的实习工作中也充分认识到这一点,随时提醒自己要学习,所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后,我终于迎来了我的第一个春天——我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方捡到的。
短短的两个月的实习工作结束了,留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富,感谢系领导和老师给我的这次难得而宝贵的实习机会。现在回头看走过的这似乎也是漫长的10周60天多天里却也留下我终身难忘的点滴,在这里我跌倒过,被人嘲笑过,也受过污辱,但我最终是成功的,我得到的经理和老板的好评,得到了同事的认可,也得到了他们许或是有些羡慕的眼光,因为我向他们是交了一份满意的答卷的。
虽然跑成的单子不多,利润也不高,但我自己看到了自己的闪光点,学会了怎样和别人沟通,也学会了体贴和团结同事,正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己,实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后,我也充分认识到自己的不足和缺点,懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情,也了解和切身体会到团队的重要,懂得一个人的力量是有限的,在集体中,1+1>2的道理。
通过实际的工作,切身接触社会才懂得生活的艰辛,更懂得珍惜的重要,一分一里都来之不易,最重要的还是懂得了学习的重要性,只有不断学习才能不断进步,“活到老,学到老”,我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会,在工作中发现不足及与社会的差距,努力缩小这种差距,改变自己的知识结构,使自己真正做个对社会和国家有用的人。
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一年来,我与同事们 团结一致,服从领导的安排,积极主动地做好本职工作。
1、强化意识,积极主动营销贷款。慢慢接触信贷工作后,我不 断强化自己贷款营销的意识,破除“惧贷”的思想,寻求效益好的贷 户,在保证信贷资产质量的前提下,主动做好贷户的市场调查,对于 那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持。
2、坚持信贷原则,做好信贷调查。我深知:信贷资产的质量事 关我行经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,坚持 对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查,从借款人的主体资格、信用情 况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证 能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分 析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至提出贷与 不贷的理由,每一个环节我都是仔细调查,没有一丝一毫的懈怠。在 贷前调查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷 款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做 到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。
3、强化管理,努力清收各项贷款。催收到期贷款,详实调查客 户当年的经营情况,了解客户 的收入情况,确保我行到期贷款 的及时收回。
银行毕业实习个人总结
在大学的最后一年,我有幸获得了一份在银行实习的机会。这段实习经历不仅让我学到了许多专业知识和实践经验,而且也对我的职业规划产生了深刻的影响。在这份个人总结中,我将详细地介绍我的实习经历以及我从中所获得的启示和教训。
我要感谢银行的领导和同事对我的支持和指导。作为一名毕业实习生,我很庆幸能加入这家银行,并在这个专业的团队中学到了许多宝贵的经验。我当时的岗位是银行客户服务部门的一名实习生,负责与客户进行问询和沟通,并为他们的投资需求提供专业的建议。
我在实习的第一天就意识到,与客户沟通的重要性远远超过了我所学到的任何理论知识。每个人的需求和目标都是不同的,作为一名银行工作人员,我必须通过耐心的倾听和专业的分析,为客户提供最佳的理财建议。我开始注重自己的沟通和表达能力的提高。我主动向同事请教,研究有关理财产品和业务的相关知识,并通过与客户的互动不断提升自己的沟通技巧。
在这段实习期间,我还有幸参与了一些重要的项目和活动。其中最令我印象深刻的是一次针对高净值客户的投资论坛。我被派去协助策划和组织这次活动,并与一些非常成功的投资者进行了面对面的交流。通过这次活动,我不仅更好地了解了这些高净值客户的需求和投资偏好,而且也亲身感受到了金融行业的激情和挑战。这次经历让我深刻地认识到,作为一名银行从业者,我们的目标不仅是为客户提供优质的金融服务,更重要的是理解他们的需求,并帮助他们实现财务目标。
除了沟通能力之外,这段实习期间我还学到了许多其他的专业知识和技能。我参与了团队的日常工作,并负责处理一些常见的业务流程,比如账户开立、贷款申请和电子银行服务等。通过与同事的合作和指导,我熟悉了银行的各种业务流程和操作规范。我还学习了财务分析和投资组合管理等方面的知识,这些对我今后的职业发展将起到重要的推动作用。
通过这次实习经历,我对自己的职业规划也有了更明确的认识。我发现自己对金融行业有着浓厚的兴趣,并且对银行的业务非常感兴趣。我意识到,未来我想成为一名专业的银行业务经理,并希望进一步发展自己的金融理论知识和实践能力。
我要感谢这段实习经历给我带来的机会和挑战。通过这次实习,我不仅学到了很多宝贵的知识和技能,而且也对自己的职业规划有了更明确的方向。我深刻认识到,金融行业是一个充满挑战和机遇的行业,只有不断学习和提高自己,才能在这个行业中获得成功。
小编认为,银行毕业实习经历对我意义重大。它提供了一个实践和学习的机会,让我更好地了解了金融行业的内部运作和客户需求。通过与同事的合作和指导,我不仅提升了自己的专业知识和沟通能力,而且对自己的职业规划有了更深入的认识。我相信,这次实习经历将成为我未来职业发展道路上的宝贵资产和经验积累。
4月20日,在武汉大学WTO学院的组织下,我们英国硕士项目同学参加了由汇丰银行提供的为期一天的关于金融和银行的实习活动。活动结束后,同学们都进行了积极的反馈,均表示这次银行实习活动让他们受益良多,特别是最后汇丰银行经理从银行家的角度以资本流动为依据的世界经济宏观分析和模拟面试这两个方面。
银行实习活动的具体可以分为以下几个板块:汇丰银行背景介绍、财商相关知识、海外留学经验分享、汇率、利率、银行准备金对货币和金融市场的影响、全球经济格局分析以及模拟面试。首先,工作人员给我们讲解了汇丰银行的成立背景和目前在世界银行中的地位。相对于国内银行的状况,汇丰世界排名第三和全球1万多个网点的覆盖率在为海外学习、工作或旅游的客户提供了更为放心和优质的服务。其次,财商相关知识的介绍让我们明白,同智商和情商一样,财商也是一个人必须拥有的一种技能,拥有优秀的赚钱能力和经济打交道的能力是如今社会必不可少的能力之一。接下来,现在在汇丰工作的同时拥有海外留学经验的工作人员给我们分享了他们在海外学习和生活中的经验。他们对留学生活中可能遇到的衣、食、住、行各个方面的详尽描述也让我们对未来海外的留学生活增添了信心。接下来的的板块是汇丰银行经理给我们讲解的他对于货币市场和商品市场波动的原因以及全球经济流动和其造成的连锁影响的理解。这个板块可以说是我最感兴趣的板块。这主要是因为我的专业是金融工程,对货币经济和全球经济有一定的了解,能够很快的将实习中的知识和书本的知识结合起来。然而,我们在大学上课用的书本的知识是迎合教授的思想,思想的出发点是从一个纯学术纯理论的角度,按照事先的经济假设和模型来研究的,在某种程度上剥离了全球的经济联系。从我国计划经济到市场经济的转变,经济的联系不在局限与国内而是与世界紧密联系在一起。资金在市场的流通收到国际上汇率、银行存款准备金和国家政策的综合影响。这就暗示了我们在学习课本知识的同时还要通过其他渠道来综合了解经济的'全球变动。综合而言,以资金流向为依据的全球连锁经济变化这一知识的讲解,给我提供了一个完全从银行家角度的思想,让我对自己的银行知识有了更深刻的理解。最后一个环节的模拟面试在两名同学的参加后圆满结束。在面试中,面试官对求职者的具体细节的考虑和深化,都让我对外资企业对人才选拔的要求和侧重点。虽然还没有参加过国内企业的面试,但是外企的面试风格可以说让我感觉到外企对细节处的把握和以小见大的思路。
这次实习活动让我们明白了银行的结构和了解到了更深层次的从银行角度对经济的思路。虽然只有短短的一天,但是却让我受益匪浅。这次的活动让我明白需要学习的东西还有很多,作为学生的我们还要更加努力才能迎合市场和工作队我们的需求。最后,非常感谢汇丰银行和武汉大学WTO学院给我提供的这次实习活动,我坚信它会成为我人生中的一笔财富。
转眼已经在**支行实习了半个多月了,曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是在中行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。虽然实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识的匮乏,坚定了我积极学习的信念。
心得一:始终坚持做一个有"心"人。虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的,其实银行是相当嘈杂的一个环境,不断有打印机的声音,点钞的声音,敲图章的声音,银行的工作是很忙碌的,每天重复同样的工作,虽然工作很累,但感觉很快乐,心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务,专业的回答,灵活的指法,快速的办理,还有良好的心态都是我要学习的目标。
心得二:实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。
心得三:现在的银行已经类似于服务行业了,所以职员的工作态度问题也尤为重要。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待,特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来,一是为了给企业赢得更好的口碑,另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血,我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。在高柜实习时,有一位老人让我印象深刻,他是**支行的老客户了,有八十岁高龄了,但老人还是坚持自己到银行办业务,老人有点儿耳背,而且只会写自己的名字,每次他来办业务,柜员都会很大声的跟他说话,把业务解释清楚,然后也会有专门的人帮助老人填写单子,每次老人办完业务都会按下最满意的按钮。我想这就是中行为什么能成为百年银行的原因吧。
心得四:必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。比如:如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核,汇款就不会发出,柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。5月22号,我很荣幸参加了中行和北京工美联合举办的贵金属巡展,我和李胜巧大姐负责熊猫金币和吉祥金的销售,在每次交接金币的时候,李姐总会认真核对数目,()这对我触动很大,因为我当时根本没想到要清查数目,只是想把这些贵金属交给谭波姐就行了,李姐的行为让我看到了中行人都具有很强的责任心。
心得五:必须坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。开始实习前分行人力资源部的领导就对我们说,我们在实习过程中可能会接触到很多客户资料,但是一定要保密,不能随意泄露,私下讨论,即使是很亲近的人也不可以。还有就是,比如,有和业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,也应该要求对方出示证件,而当对方有所微词时,也要耐心解释为什么必须得这么做。
实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。
以上是我在银行实习数天初步总结出来的一些心得~个人感觉还是比较实在的。但是经过一段时间的实习,本人也渐渐的感受到了所在银行制度上的一些缺陷。最简单的,例如抄合同,我想不通为什么一定要人工手抄,既然一式四份的合同都一模一样,直接打印不就好了么,相信也不费很多油墨钱。手抄的字写的龙飞凤舞极容易误认,造成很大不方便。当然后面这些资料都会由工作人员输机递交给上层审核,决定是否发放贷款,但是这样的话岂不就是走程序---要是省掉一些繁琐步骤的话,不仅周期短了,效率高了,工本费用也可以节省不少。
还有就是银行对纸张的浪费程度可谓令人发指:我曾经帮人复印文件,站在复印机前看见地上堆满了被揉成一团团的复印无效的文件,被当做废纸丢弃,或者直接扔进碎纸机---有的甚至几乎是白纸!看着一沓沓上好的白纸就那样被糟蹋了,我那个郁闷+心疼哎。。。当然这些白纸的费用对于银行来说微不足道,但是这样做无疑是对资源的巨大浪费……看来中国可持续发展的目标任重而道远啊!
另外值得一提的就是我在办理个人住房贷款业务的过程中,发现我市绝大部分的居民按揭比例都过高---光我办理过的合同平均按揭比例就高达69%!很多人家庭月收入都不高,贷款买的房子却面积一个比一个大......
银行有硬性规定,就是月收入必须至少是月供的两倍,这样既保证了稳定的月供,又保障了还款人的生活来源。但是我个人并不认为这是万无一失的方法:因为不少借款人并没有稳定的职业,公务员和事业单位的还算好,有些个体工商户就很难说了。况且一般贷款期限都是十年以上,时间拖得越长越危险。。。作为银行肯定是无所谓,反正有住房作抵押(前提是房价不会下跌),但是对于普通的居民而言,希望办理住房按揭还是三思而后行。不管怎么说,按揭比例太高终归是件危险的事情,因此我认为银行这方面管制不应该放的太松了。
以上就是我目前的全部感想~希望能在接下来的实习生涯中,学到更多的东西。
银行实习总结
在大学期间,我有幸有机会参加了一次银行的实习活动。这段时间的实习生涯,给了我很多宝贵的经验和机会,让我更加深入地了解了银行行业的运营和管理,也让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。
在这次实习中,我被分配到了某大型银行的信用卡部门。一开始,我对这个岗位充满了兴趣和期待,因为信用卡在现代社会已经成为了人们生活的重要组成部分,我想通过这次实习能够更好地了解信用卡的发展和使用。
进入实习后的第一周,我首先进行了一些基础知识的学习,比如信用卡的种类、办理的流程以及注意事项等。通过在公司的培训,我逐渐对信用卡的工作有了更深入的了解,并且也学会了一些具体的操作技巧。
在学习期结束后,我正式开始参与到日常工作中。我的主要工作是处理客户的信用卡申请和咨询。每天,我都会接到很多客户的电话,他们有的是想办理新的信用卡,有的是想查询自己信用卡的账单和积分兑换等。我会耐心地倾听每一个客户的需求,然后根据他们的情况提供相应的解决方案。在这个过程中,我不仅学会了如何与客户进行沟通和交流,还学会了如何快速准确地分析问题并找到解决办法。
随着实习的进行,我的工作内容也逐渐得到了扩展。我开始参与到信用卡市场营销的工作中,通过电话或者邮件向潜在客户介绍我们的信用卡产品,并且根据客户的需求和情况推荐适合他们的产品。这个过程中,我学会了如何挖掘客户的需求和痛点,并且如何通过合适的产品和服务来满足他们的需求。通过不断的练习和实践,我逐渐成为了一个较为出色的销售人员,也取得了可观的销售业绩。
在实习的最后一个月,我还有机会参与到信用卡风险管理的工作中。我学习了如何通过客户的银行记录和信用评估报告来判断他们的还款能力和风险情况,并提供相应的审批建议。这个过程中我也学会了如何在复杂的数据分析中提取重要信息,并且通过有效的沟通和合作与风险管理团队一起工作。
通过这次的实习,我不仅学会了很多专业的知识和技能,也锻炼了自己的团队合作和沟通能力。在与同事们共同工作的过程中,我学会了如何与不同性格和背景的人相处和合作,也学会了如何在压力下保持良好的心态和积极的工作态度。
总结而言,这次银行实习是我大学期间最宝贵的经历之一。在这段时间里,我不仅学会了很多专业知识和技能,也锻炼了自己的综合素质和职业能力。通过与不同的人和工作环境相处,我对自己的职业规划有了更明确的认识,也对银行行业的发展和未来有了更深入的了解。我相信,这次实习经历对我的未来职业发展将会起到积极的推动作用。
转眼间在发展银行工作已经有两个月的时间了,在这两个月的实习期中我深切的感受到了银行作为服务行业为客户着想的经营理念,也懂得了每个银行之间的残酷竞争压力。在实习期的这两个月,我的工作主要是两种,一种是不断了解银行业务,第二种是不断提升自己的金融知识。如今实习期已经过去了,我对我的实习期做一个总结。
一、学习进步
在实习期的这段时间,我参加过银行组织的几次培训会议,在这些会议中我慢慢的明白了什么是金融,也了解了发展银行的使命。在这段时间的学习,让我切身感受到作为银行职员的理念,需要为百姓服务,也需要为百姓分忧。客户的利益是我们唯一不变的宗旨,只有服务周到,并且展现出独特的地方,才能够让很多客户选择我们发展银行。
二、其他工作内容
在这期间我还去进行了其他岗位的实习,主要是协助其他同事为客户办理网上银行的业务。现在很多人都知道有网上银行,但是很多人不知道如何使用,而我的目的就是教导这些人如何使用网上银行。并且跟他们讲解一些办理上的手续和需要注意的地方,并通过实际的演示来带领客户感受网上银行的魅力和便捷性。
三、不足和进取
我是一个刚刚毕业出来实习的金融行业实习生,一开始对于银行的`工作总是不习惯,每天都要处理非常多的事情。在我没有入职以前,我觉得银行的工作人员都是很轻松的,每天都是站在那里就可以了。可当我真的进入这个行业后才发现,原来并没有我想的那么简单,其中的工作非常复杂且细腻,尤其是解除客户手续这方面的工作,审核的流程都非常多。这也让我知道了做任何事都不能马虎对待,要认真仔细的做好自己的本职工作。
首先,在思想和工作上,我可以更加积极的学习CMB的操作流程和各种系统文件,并及时掌握。所有同事的敬业和真诚总是感染着我。在工作中,我可以虚心向同事请教,学到很多书本以外的专业知识和技能,更深刻地认识到团队精神、沟通协调的重要性。同时,我也为自己未来的成长积累了很多财富。在工作方面,我有很强的事业心和责任感。不挑三拣四,认真执行领导交办的各项工作任务。我在日常生活中一直关注市场动态。在把握客观环境的前提下,研究客户。通过对客户的调研,了解客户的业务需求,努力让每一位客户满意,通过自己的努力维护每一位客户。
其次,在技能方面,我也可以积极投资和训练自己。在今年,我一直保持着良好的工作条件,严格要求自己和招商银行的标准,一个合格的员工,根据我自己的工作,投入自己业务技能的学习和培训,这样我就能发出光和热的招商银行一个普通职位。对于我来说,数钱的技巧已经超出了标准,但是熟练的同事和熟练的同事之间还是有一定的距离。因此,我用很少的时间来加强实践,因为我知道,作为储蓄岗位的一线员工,我们应该加强自己的业务技能,这样我们才能在工作中得心应手,更好地为广大公众客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三,在日常工作和生活中,能够及时融入招商银行这个大家庭,积极面对工作,与您合作,互相帮助。在实际工作中,无论你从事什么行业或职位,都离不开同事的合作,因为大海中只有一滴水才能生存。只有各部门、各同事相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多的显著成绩。
第四,服务。作为一个服务行业,除了销售自己的有形产品外,更重要的是销售自己的无形产品——服务。银行的经营目标需要通过提供高质量的服务来实现,这说明服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作,保护金融消费者的利益,是银行金融机构的法律义务,也是培养客户忠诚度,提升银行声誉,提高银行综合竞争力的需要。每一天,我都被同事们的笑容感染,被他们的热情感动。招商银行的服务体现了“客户至上”的理念。在招商银行的工作过程中,我也逐渐认识到“以客户为中心”是所有服务工作的本质要求,是银行服务的目的,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,是与客户共生共赢的现实要求。银行就像生活。偶然发生了一件小事。顾客的“谢谢”轻轻点燃了他心中的激情。客户难以理解的抱怨需要耐心的解释。热情使我对工作充满热情,耐心使我对待工作认真,力求做好每一个小细节,精益求精,热情与耐心相辅相成,相互促进,碰撞出最美的火花,使工作做到最好。很多人认为良好的职业道德和优秀的职业素质是基础,而细心、耐心和热情是关键。在我看来,只有满足上述条件,“以客户为中心”是不够的。银行服务以“深入人心”为宗旨。我们不仅要在心中牢固树立服务的理念,更要深入客户的内心世界,真正把握客户的需求,而不只是做表面文章。我们经常提出“贴心服务”的理念,这意味着我们应该贴近客户的想法,正确理解客户的需求。客户没有预料到的,我们应该提前思考,用真诚换取客户的长期理解和信任。如今,随着社会的发展,人们不再满足于银行服务的改善。他们放更多的椅子,添加更多的糖果,微笑和站立服务。
年月到月我在中国银行呼伦贝尔分行的为期周的实习。中国银行呼伦贝尔银行为中国银行系统中的地市级分行。目前中国银行呼伦贝尔分行经营的业务品种主要有:人民币、外币存款、贷款业务,人民币、外币结算业务、信用卡、银行卡业务,各种代收、代付、代理、代售业务以及其他金融业务。
中国银行呼伦贝尔为中国银行系统中的地市级分行贝尔分行开办的人民币储蓄业务种类有:活期储蓄、整存整取、零存整取、存本取息定期储蓄,通知存款、定活两便储蓄、教育储蓄。
外币储蓄业务:可存入货币为美元、日元、英镑、港币、欧元。存款账户分为外汇账户和外币现钞账户。
消费贷款业务有:个人住房按揭贷款、商铺按揭贷款、家居装修贷款、汽车消费贷款、教育助学贷款、大额耐用消费品贷款、个人储蓄存单小额抵押贷款等。
中国银行呼伦贝尔分行还为您开办定期、活期一本通业务、银卷通业务。
银行按业务不同划分业务部、核算部、客户服务部、后勤部等。尽管时间有限,但我会努力掌握一个大体的银行运作框架和了解自己需要熟练的技能。
客户服务部:辛苦而有趣的工作
客户服务部工作,包括发送回单、指导客户填各种单据、主动推销信用卡等金融产品。在我国现有商业银行大同小异的金融产品竞争中,银行制胜的关键在于服务质量。以大堂服务为出发点的一系列客户服务是银行能否把客户从品牌尝试者发展为品牌忠诚者,进而成为品牌推广者的焦点所在。以客户为中心,高质量的客户服务是商业银行营销工作的出发点。
核算部:为银行精打细算
我在体会最深的一点就是银行为实现利润最大化,在控制风险和成本上做出的不懈努力。个人汽车消费按揭贷款和个人住房按揭贷款是近年来在我国银行业新兴的个人业务产品。虽然此类个人消费贷款在国外一直比较普遍,但由于有较大的风险和成本,国内银行很少涉足。然而面对不断开放的市场和不断扩大的需求,银行竞争的焦点必然就逐渐集中在个人业务这块大蛋糕上。
首先在风险控制方面,核算部严格按照人民银行对该类业务的规定办事,从审核贷款人的申请书到调查贷款的可行性、联系保险公司,再到一步步核实,最后报领导批准发放贷款,都有一套标准的程序。由于按揭贷款属于长期性贷款,银行对违约率的控制是极其严厉的。由于汽车相比楼宇属于动产,汽车消费贷款的风险相比住房贷款就更高一些。因此银行对汽车按揭贷款的控制就更为谨慎。在贷款发放后漫长的管理阶段,若借款者拖欠贷款达到期,银行方面就可以提出诉讼或是扣押车辆。
其次在成本控制方面对市场是抓大放小,也就是要尽量做批发性业务而不是零售性业务。尤其是在做住房贷款上,批发性的业务大大节约了人力财力,监控也较单个住房贷款容易。这一点我很有体会,在我实习的三天里,就有不少发展商来跟银行谈批发性业务。这种直接的沟通,仅就个别有问题的借款人提出建议,因此省去很多琐碎的环节尽管还是有许多琐碎的工作要做:。我从抄录客户资料、装订文件、送请行长审批等等这些琐碎做起,亲身感受到每一步琐碎的重要,真的是一步也不能少,一步也不能马虎。一个小小的失误可能带来的损失不仅仅是一个客户,而是一个潜在的客户群。
业务部:银行的利润源泉
业务部是由原来的信贷部转变而来的,主要业务是为企业提供贷款,长期以来就是银行获取利润的关键。传统的信贷部主要为企业提供长期或短期贷款,从中收取贷款利息。贷款数额越大,获利越丰厚,相应风险越大。现代商业银行的信贷部开发出多种为企业服务的产品,像发展中心的业务部除传统的贷款业务、票据业务外,还有保证业务开立境内保函,保理业务有追索权的融资保理和代理业务代理中国进出口银行卖方信贷。
授信业务
授信业务是中国银行的主体业务。建行二十年来,中国银行作为国家外汇资金及对外筹资的主渠道,始终以充足的外汇资金与人民币贷款支持着绍兴的经济建设,为国民经济和对外经贸的发展作出了突出的贡献。银行信贷是银行将自己筹集的资金暂时借给企事业单位使用,在约定时间内收回并收取一定利息的经济活动。
结算业务
国际、国内结算业务是中国银行为广大客户提供的日常理财服务项目。长期以来,中国银行作为传统的外汇外贸专业银行,在国际结算业务中有着独特的优势:与全球多个国家和地区的多家外国银行建立了代理业务关系,国际结算网络完善;拥有一批高素质的专业人材,国际结算业务经验丰富,信誉卓著,能为客户提供优质的国际结算服务。在国内结算业务方面,中国银行拥有覆盖全国的电子联行系统和企业即时收付系统,能为客户提供快捷、准确的全方位国内结算服务。
(一)要有认真负责的工作态度
在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。我们对待每一样工作都要认真负责,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。比如:在银行工作,如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是一个柜员的汇款业务没经经理审核,汇款就不会发出,柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。如果是填错的单据导致单据被退回,则必须有经办人赔偿(每笔业务20元)。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎小心。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。
(二)要坚持职业道德、不断提高职业素养
正所谓做一行就要懂一行的行规。比如,办理各类票据的时候票据上填写的每个字和数字都必须正确清晰,盖章也必须盖对而且盖清楚,有不少客户字迹潦草或是有错别字,都必须将票据退回重新填写。而当对方有所疑问时,也必须要耐心的解释为什么要这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要。对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。
(三)要清楚自己的目标
通过实习,从一个在职员工的角度来了解工商银行,又从一个客户的角度来审视工商银行,体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书,不如行万里路。想要真的进入银行工作,融入银行这个圈子,成为真正的银行人,不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证,也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。需要的是一个端正的心态,需要的是献身银行事业的决心,需要的是埋头苦干的恒心。否则,会在进入银行之后倍感失望,对反复重复的工作唉声叹气,这样的应聘者,也不会成为最终的银行人。
(四)积极融入,适应环境
大多时候我都认为自己是一个很容易融入新环境的人,但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方,我需要学习如何与不同的人交往,如何处理好上下级的关系,并且更加注意提高自己适应新环境、溶入新环境的能力。有些时候我也会为自己是重点大学的大学生而自得,实习期间跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力,关键是你有多少能力,而不是你来自哪里,只有把自己的位置放低,才能够飞得更高,所以要学会放低姿态,努力积攒知识与能力,了解自己能做什么,善于做什么,和别人分享,积极的融入到团队当中,才能更好的完成工作。
如何写一份范文呢?完善写作脉络的手段之一便是范文。范文就像一个公式,只要数据带进去就可以,我们的小编心思缜密制作出了这份称心如意的“机场实习总结”,饶有益处的建议供您考虑!
我在过去的几个月里担任了机场问询实习生的职位,并且获得了宝贵的经验和知识。这个实习工作让我深入了解了机场运营的方方面面,并且提高了我的沟通和协调能力。以下是我对这段实习经历的总结。
作为一名机场问询实习生,我主要负责为机场游客提供准确和及时的信息服务。这包括协助游客找到正确的航站楼、登机口和行李领取区域,解答他们关于机场设施、航班延误等问题。通过这个实习,我学会了如何处理复杂的情况,例如航班延误或航班取消。我学会了保持冷静并且向游客高效地提供解决方案。我还学会了与各个航空公司、安检部门等相关工作人员进行合作和沟通,以提供更好的服务。
机场问询实习工作还提高了我的沟通和协调能力。在快节奏的机场环境下,游客提出问题时需要快速反应并且准确地回答。我学会了清晰地表达信息,以确保游客能够完全理解。我还学会了与语言能力有限的游客进行沟通,并且通过简单的手势和表情帮助他们解决问题。在日常工作中,我需要与不同背景和文化的人合作,这提高了我的跨文化交流能力。
在实习期间,我还学到了如何处理客户投诉并且为他们提供满意的解决方案。有时候,游客可能会因为航班延误、行李遗失或其他不顺利的情况而感到不满。作为一名机场问询实习生,我需要耐心倾听游客的抱怨,并且尽力解决他们的问题。这需要灵活的思维和良好的问题解决能力。通过这个实习经历,我提高了我处理复杂问题的能力,并且学会了冷静地与不满的客户进行有效的沟通。
总体来说,机场问询实习工作给予了我宝贵的经验和技能。通过这个实习,我深入了解了机场运营的方方面面,并且提高了我的沟通和协调能力。我相信这段实习经历将对我未来的职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习,不断提升自己的技能,以成为为游客提供优质服务的专业人士。
一、实习工作背景
作为一名机场管理专业的学生,我很幸运有机会在大型国际机场进行为期三个月的实习。这段时间中,我深入了解了机场的运行机制和各项工作流程,同时也积累了丰富的实践经验。这次实习对于我的职业生涯发展具有重要的意义。
二、实习内容及工作收获
1. 航空安全检查
在实习期间,我被安排到了航空安全检查部门。这是一项至关重要的工作,关系到每一位乘客的安全。我通过实地观察与指导老师的讲解,深入了解了航空器的安全检查流程,包括安全设备的检查、乘客行李的安全检查以及航空器设备运行情况的检查等。在此期间,我也参与了乘客行李的安全检查工作,并掌握了相关技能和操作流程。
通过这项实习,我不仅增强了对安全检查工作的认识和理解,还培养了自己严谨的工作态度和细致的观察力。这将是我未来从事机场管理工作中的宝贵财富。
2. 机场运营管理
作为机场实习生,我还有幸参与了机场的运营管理工作。在运营过程中,我负责记录服务质量数据,包括旅客满意度、航班准点率等重要指标。通过这项工作,我了解到服务质量对于机场形象和品牌的重要性,也加深了对机场运营管理的认识。
与此同时,我还参与了机场突发事件的处理和应急预案的制定。这不仅考验了我的应对能力和组织能力,也锻炼了我在高压环境下的应对能力。
3. 团队合作与沟通能力
在实习期间,我有幸与一支优秀的团队一起合作。大家相互协作,共同完成各项任务。在与团队成员的合作中,我学会了倾听他人的建议和意见,并善于沟通和解决问题。这不仅提高了我作为一名机场管理人员的组织和沟通能力,也拓宽了我的思维和视野。
三、实习总结与展望
通过这次机场实习,我不仅深入了解了机场运行机制和各项工作流程,还提高了自己的实践能力和应对能力。我相信这些宝贵的经验和技能将对我今后的职业发展产生重要的影响。
作为一名机场管理专业的学生,我将把这次实习当作一个新的起点。未来,我将继续努力学习,不断完善自己的专业知识和技能,在职场上追求卓越。我希望能将所学所长应用到实践中,为推动机场运营和管理水平的不断提升做出自己的贡献。
总之,这次机场实习是我职业生涯中的一次宝贵经历。它让我更加坚定了自己的职业目标,并为我打下了坚实的基础。我衷心感谢给予我这次实习机会的机会,感谢指导教师和实习导员对我的悉心教导。我相信,我会用所学知识和实践经验去迎接未来的挑战,成为一名优秀的机场管理人员。
9月13日至16日赴**学习了民航旅客运输优质服务治理的课程,该课程由国内外行业内专业人士主讲,内容包括民航旅客运输优质服务全过程治理、**机场地勤服务运营治理模式、地勤行业的全球趋势、新加坡机场优质服务模式、从航空公司视角看地勤优质服务和地勤最佳实践等,课程从地勤服务治理层面进行教授,比较系统的了解了地勤服务的发展方向和具体的实例。在学习过程中,与一些同行进行了交流和学习,实地参观了**机场地勤服务公司。一些新观念和兄弟单位的做法对我来说很有启迪的。现把学习到的一些主要精神和体会先容如下:
一、地勤服务的发展趋势
地勤服务是依托航空公司、根据工作区域发展起来的行业,与机场和公司的发展是相辅相成的。与航空公司公司服务相比,地勤服务环节更多、专业程度尽不逊色、面对旅客情况处理更复杂,因此,保障好地面服务对于提升民航形象具有更重要的作用。
地勤服务的发展方向也是朝着专业化发展,这里的专业化包含两个方面:一是保障手段的专业性,也就是说业务技能的高水平;二是网络的一体化。瑞士的swissport的公司,成立与1996年,专注于地勤服务,是全球最大的地勤服务公司,拥有员工21000多人,现已在全球180个机场建立了自己的地勤服务公司,服务国家达到40个,在亚洲的新加坡、马尼拉和香港已有其分支机构。目前已于我国的民航系统进行接触,待条件成熟也将进进国内领域。
从公司的角度特别是非基地航空公司看,他们希看能有一个相对中立、又具有网络化的公司、能严格执行他们的标准的地勤服务公司为他们服务,从拓展全球的业务出发,也希看将这部分业务外包,专心致力于公司的核心业务。目前在一些(尤其是国外)地勤公司已将地勤服务作为代理航空公司的核心延伸,在标准上执行个性化的服务,在手段上提供简约高效的服务流程,甚至在着装上在服务某个公司时也会有相应的与公司同一的服装。
从上可以看出:1、把地勤服务外包是希看将地勤服务做得更专业;2、从航空公司的角度看,假如条件答应,不希看将地勤服务转交给同业竞争者(即是航空公司的代理);3、地勤服务的网络化和国际地勤服务公司的进进,他们的网络布局具有相当的上风;四、必须培育机场的地勤服务核心竞争力(地勤服务的核心竞争力在于质量、创意、效率和反应能力)。
二、地勤服务的一些理念
地勤服务做得好坏,主要不在手段,关键在于理念。同样国内的机场,今年你出台新举措,明年他出台新方法,在咨讯发达的今天,一些新方法和新举措,马上可以在机场内得到普及,但假如在观念上得不到进步,我们可能永远落后于别人,落后于市场。
1、地勤服务治理职员要时刻了解旅客的需求。这不是新观念了,主要的是我们缺少了解旅客需求的手段,缺少将这些需求设定质量目标或者说目标太空太虚(如:作为服务质量水平最高的新加坡机场,他们设定的旅客满足率为90%,而我们要98%,能不能做到是一回事,如何往做肯定缺少科学和严格的评定标准),也没有将这些目标转换成切实可行的标准。
2、要对员工正确授权。员工是第一接触旅客的人,从本职工作上看也愿意自己的服务得到旅客的认同;同样,旅客希看对提出的要求能做到迅速响应。从自己的工作一段时间看,很多题目能不能得到处理,一是靠员工能不能给于旅客以尊重和理解,能否给予旅客公道的解释,给他们一个方向指引;二是要给予相应的授权。这些授权主要是处理权限,如紧急情况下使用部分的财物、指挥其他职员、提供相应服务等。地勤服务是个灵活性和应急性很高的服务,授权的正确与否影响了服务质量的优劣。正确授权也是尽量鼓励员工独立解决题目的能力,提升服务水平。
3、治理层必须亲力亲为。这是从服务的角度上来谈的,亲力亲为并不是说很多事情都应该自己往做,而是说在一些具体的重要题目上应该做到亲身往做,不能知其然而不知道其所以然,尤其是一些题目的症结、方向性题目的研究、突发安全和服务质量题目的发生等需要第一时间到现场。治理者是需要留出来一点时间来思考题目的,但这些题目的积累需要过程,需要亲历亲为的。香港机场地勤服务公司的营运经理黄先生做了近30年的地勤,这也是他的一个经验,有些题目不往亲历亲为是不知道如何往处理,或者说处理结果是不太如意的,“20年以前的优质服务对今天来说已经不是优质服务了”。
4、简化客户服务程序。为了把一些安全服务做得更细致,我们的一些工作在程序上做得越来越严谨和复杂 了,这是机场发展的产物,也是无可非议的,但在对待旅客上,不能把他们当作民航的专业人士,而是让他们享受到轻松和高效,就象我们推出的首问责任制一样,旅客一旦有需求,我们马上可以作出指引、作出回答。简化服务程序,这里牵涉到一个流程再造题目,再造的形式有:清除、简化、整合、自动化。比如自动化,根据形势的发展我们可以采用自动化的值机柜台,使旅客自主办理手续,也节省人力,适应机场发展需要。
5、专业的人才,优秀的机场。我们的机场发展很快,但是我们不容否认在人才的培养和引进上,已经不太适应目前发展的需要了。在与老师和同行的交流中,我感到很自卑,我还在说职员不够,而别人已经在说人才不够了,这其中的差距是可想而知了。反思一下,有些题目需要引起我们重视:我们领导层有好的想法,为什么没有更好的方法往贯彻执行?我们的培训也好,学习也好,为什么总是要走出往,但走回来以后,为什么我们的工作上不能比之考察学习的机场有更高的进步,而只是亦步亦趋,总是落后与时代的发展需要?为什么我们的制度出台常不能让我们的员工引以为自豪和骄傲?在与福州机场同事谈论工资题目的时候,他告诉我,他们的值机职员(中长期合同工)也只有多一点,虽说工资不高,但他们的信心就比我们足,他们对**机场控股后也布满了希看,也认同**的治理模式。就如中国与国外相比一样,我们的建筑物可以在段时间内遇上,但我们的思想和观念的遇上却需要化更多的时间。当然从服务的角度看,充足的职员是必须的。
三、我们机场的服务缺陷
服务的内容包括四项:支持性的设施、辅助物品、显形服务和隐性服务。支持性的设施是指提供服务的资源,如机场;辅助物品是指提供的零部件的选择,如自动化的值机柜台;显性服务是指可以观察到的好处,如服务质量;隐性服务是指顾客可以感受到的心理利益或外部特征,如安全。当然,我们机场有不少自己的上风,如机场的通透性、较好的广播音质等,由于是学习体会,更多的汇报我们的不足,以便可以取得更好的进步。从以上服务四方面结合参观**机场,我回纳了一下,我们的服务主要有如下缺陷:
1、候机楼内的信息告知不明显。如旅客到我们机场后,很难知道他所乘坐的航班在哪个值机柜台办理手续,都是需要到值机柜台前问,而且细小的屏现不足以引起他们的留意。实际上,我们在外值问讯有大屏幕的显示,但旅客很少会留意。又如,旅客到达后,我们的指引标识只有符号,而没有具体的中英文提示,而且我们的标识在隔离门上,不是正面提示,假如没有引导,第一个旅客下机可能会不知道该往哪里走。机场在问讯台张贴了“旅客服务中心”的牌子,但服务内容仍然欠缺,标准化的悬挂式标志牌与空旷的候机楼相比还是显得比较小,不轻易集中旅客的目光。
2、人性化的设施不足。仔细观察**机场的有关设施,一些设施的摆放可以供我们鉴戒。除了一些悬挂的标识,一般的信息告示都是放置的比较底的位置,以人眼可以平视的高度为参考,如航班信息显示液景屏;显示器的显示色彩也是划分的比较明显,不象我们同一的红色;出发厅设置了一些专供旅客休息等候的座位,而我们却很少,当然这与我们的设计理念有关,我们希看旅客能快速到隔离厅休息,但这也恰恰暴露了我们没有以人为本的思想;员工使用的座椅大都选择平坦性的,使他们在工作中减少劳累的程度,而我们的座椅虽说比较好看,但工作起来确实不太舒服。
3、旅客感受不到我们服务的规范性和优质性。说实在的,与其他同行了解后,他们也有同感,值机员一个人负责一个航班,在短时间内一边要忙与手续的办理,一边要与旅客交流,有一定的困难,但总觉得脸丢脸的状况确实影响了服务质量。假如大家都从事服务行业的,可以仔细观察一下,每个值机员的肢体、语言都有一定的不同,缺少专业练习。当然练习的不仅是规范语言和肢体动作的练习,还有心里承受能力、语言技巧的练习等。
4、个性化的特色服务未几。应对专门的节假日、大型活动我们可以出台一些特色服务,但我们还是要有长期化的特色服务。如**机场推出的航前沟通服务、陆空转运服务、航延时特殊旅客毛毯提供服务,这些方面我们做得不够。
5、活动服务比较欠缺。除了引导岗位有时可以活动,其他岗位相对大都是固定的,面对大量的活动旅客,要以固定的岗位往应对,在服务上会显得比较被动,无论从**机场也好,香港机场也好,他们的地勤服务在手续厅都有活动的职员,主要任务是解决旅客的`疏导和引导工作,向下一流程的工作职员报告特殊旅客的情况,让旅客体会到机场有人时刻在关注他们。
6、需要采用一些新的设备和设施。前面2次提到的自动值机柜台,也是适应形势发展需要应运而生的,一方面可以提升机场服务档次,另一方面也可以把服务工作放到对旅客的具体特殊情况的服务上,腾出更多的时间与旅客进行沟通。**机场安检采用的图象扫描系统,对保障安全很有好处,而且对下段少客查找也非常有帮助。还有行李条的自动打印系统,可以最大限度的保障不出差错。当然新设备和设施的采用,要与机场的财力相一致。
7、安全的保障水平要得到进步。我这里所说的安全并非完全指保障的具体环节,而是从旅客的角度看我们的安全保障能力。旅客不希看看到我们在安全治理上的混乱,他们对安全的认知主要来源于我们安全从业职员专业的素质,如安检操机职员的识别能力,是否查出他们不小心带的违禁物品。还有一点就是来源于他们对机场安全保卫的信心,如经常的安全巡视职员,桥口的安检查验等等,都会他们带来一定的安全感。如我们的桥口如在航班延误时服务职员不能控制(实际上也是比较难以控制)职员的登机秩序,不能不使旅客感到缺乏安全感。这里希看我们的桥口安检职员能不能做到验证前移到登机柜台(这样做是不是符合规定,由于这样前移会导致廊桥口无人,不能监控桥口情况)。
四、体会和建议
1、要加大造就治理职员的治理能力。一个单位平安无事不算坏事,但从发展的角度来看,假如滞后的平安无事会对下一届班子带来影响,会对机场整体发展带来影响。中层治理职员既要有从上层考虑题目的能力,也要有创造性解决题目的能力,这里特别提到创造性,一是要有新意,二是要有高度,三是要有长期性。有新意没有高度和长期性,如昙花一现,无法培育核心竞争力;有高度没有新意和长期性,也会使员工失往执行的动力;有长期性,而没有新意和高度,那只是会越来越落后。
2、关心员工,关注成长。服务的过程就是产品,服务的传递靠每个员工,假如员工感到身心疲惫,很难设想可以让员工有饱满的热情往做好服务工作。与一些机场同行和从事具体的服务职员的交流看,我们的员工工资水平并没有低于他们多少,一个重要的因素就是看不到发展,当然发展也是辨证的,看不到发展也就是说没有落后的压力,只是我们最大的弊病。
3、从改善服务质量上,先抓好显性服务。一是解决规范化服务题目,使工作职员问候、指引、提示、态度得到改善;二是条件许可的情况下,增加活动服务职员,并兼航延时的专职职员;三是建立信息有效沟通渠道,高效和正确的发布信息;四是继续加大内部培训,如服务技巧培训,航管知识培训,使旅客从工作职员中能得到通俗和被理解的感受。
4、研究绩效考核的方案,在政策许可的条件下,运用相应的指标对员工进行考核。
5、发挥科长和班组长的作用,对科长、班组长和员工进行公道授权。
近期,我有幸参加了一次机场安检实习,这是我人生中的第一次实习经历,也是一次难忘的经历。通过这次实习,我不仅了解了机场安检的流程和方法,还体会到了安检员的辛勤工作和责任感。在这篇文章中,我将详细描述我的实习经历,并总结出一些宝贵的经验和教训。
我第一次到达机场时感受到了它的繁忙和嘈杂。航班的起降声,旅客的呼喊声,各种机械声音交织在一起,组成了一个独特的未知世界。作为实习生,我迅速适应了这个环境,并怀着激动的心情开始了我的实习之旅。
在实习的第一天,我被分配到了行李安检的岗位。负责行李安检是一项重要且辛苦的工作,因为我们需要确保每一位旅客的行李都是安全的,并且没有违规物品。我向我的导师学习了如何正确使用X射线行李检查设备,并学习了如何判断可疑物品。虽然一开始我对这个设备的操作不太熟练,但随着时间的推移,我逐渐学会了如何处理不同类型的行李。感谢我的导师不厌其烦地教导我,并给予我宝贵的指导。
除了行李安检,我还参与了乘客人身安检的工作。这项工作相对来说更加严谨和细致,因为我们需要确保每一位乘客都没有携带违禁物品。这其中包括金属和液体物品的检查。在这个环节,我学到了如何进行安全手检和使用金属探测器。有时候,我们还需要对液体物品进行抽样检查,以确保其安全性。通过这个过程,我深刻意识到了一点,那就是安检员需要保持高度的警觉和细心,因为即使最微小的疏忽也可能会导致巨大的安全隐患。
在实习的过程中,我也遇到了一些困难和挑战。由于是第一次接触这个行业,我对安全检查的标准和程序不太了解。通过不断的学习和实践,我逐渐掌握了这些内容,并能够独立地进行安全检查。由于实习期间的客流量较大,有时候我需要连续工作数小时而没有休息时间。这让我感到有些疲惫,但我明白安检员的工作天天都是如此,因此我学会了克服困难和疲劳,保持专注和高效率。
通过这次实习,我不仅学到了专业的知识和技能,还培养了团队合作精神和责任感。在每一次值班期间,我能够与我的同事们进行密切合作,快速而准确地完成每一个安检任务。我们互相支持和帮助,共同致力于保障旅客的安全。这种合作精神让我意识到一个人的力量是有限的,只有团队的力量才能在工作中取得更好的成果。
小编认为,这次机场安检实习是我人生中一次难忘的经历。通过这次实习,我不仅了解了机场安检的流程和方法,还培养了团队合作精神和责任感。我深感安检员这个职业的辛勤和重要性。作为一名实习生,我更加明白了自己在实习过程中的不足和不足之处,并从中吸取了宝贵的经验和教训。我相信这次实习经历将对我未来的职业发展起到积极的推动作用。
机场问询实习工作总结
自从大学二年级开始,我就对于航空行业非常感兴趣,尤其是机场内的各类工作。因此,当我听说机场有一份问询实习工作可供申请时,我毫不犹豫地提交了申请。
在实习的这两个月中,我观察到了机场问询员的职责和工作环境,学到了许多专业知识和技能,并在与乘客沟通的过程中提高了自己的沟通能力和语言表达能力。
首先,作为一名机场问询员,我们的主要职责是给乘客提供信息服务,解答他们的疑问和帮助他们解决问题。这需要我们具备丰富的航空知识和相关流程的了解,以便能够对乘客提供准确的信息。同时,我们要时刻保持耐心和友好的态度,即使面对令人烦躁的客户也不能失去耐心和礼貌。
其次,机场问询员的工作环境相对复杂,需要我们能够快速并准确地处理各种突发情况和不同类型的客户。除了对航空知识的掌握之外,我们还需要具备冷静思考和灵活应变的能力,以便在紧急情况下做出合理的决策。
在这份实习工作中,我也学到了许多具体技能,比如识别各种航空信息和客户身份的证件、了解各种机场服务设施和手续,以及处理各种客户投诉和疑问的方法和技巧等等。这些技能将对我未来在航空行业的发展和任何类型的客户服务工作都具有重要的参考意义。
最重要的是,在实习期间我对于语言表达和沟通能力也有了显著的提高。通过与各种不同文化和语言背景的客户的交流,我学习到如何更好地理解他们的需求和沟通方式,并运用适当的语言表达方法来解答客户的问题。这对于我之后的求职和职业发展具有非常重要的意义。
总而言之,这份机场问询实习工作为我提供了一个宝贵的机会,使我深入了解了航空行业的各个方面。我感谢机场工作人员给予我的支持和指导,我相信这份经历将对我未来的职业发展产生积极的影响。
20xx年月日,我们开始了实习生活,这些日子的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触,地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉,领导对我们的照顾虽不能说是无微不至,但照顾都非常周到,其他前辈对我们也相当热情,通过在这里六个月的实习生活,从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。按照分配,我首先开始了实习。第一次走进了工作岗位的感觉很奇妙,充满好奇却又小心翼翼。充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往,小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。在前面的培训日子里首先进行了岗前培训,初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。
2.1旅客服务部
微笑服务是旅客心情愉悦,周到的服务则给旅客更多的方便。面对老,弱,病,残,孕等特殊的旅客则更给与特殊周到温暖的服务,帮旅客提行李,带旅客过安检,提供轮椅给旅客,还可以享受到优先登机,是旅客得到了全程的.陪护,让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。多一份微笑,多一份爱心,多一份满意,真正做到了迎来一位旅客,叫上一个朋友,送走一位旅客,留下一片真情。周到的服务能给旅客带来便利,延伸服务则能尽显真情。随着经济的发展,生活条件的改善出行乘机的人也越来越多,首次乘坐飞机的人,一进入偌大的候机厅往往分不清东南西北,不仅乱了手脚也容易误机,对此,服务员也热心的帮助他们,耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。
主要工作
1.掌握航班动态信息,准确了解所送航班的要客信息及登机要求,并按规定的时间到达工作岗位。
2.负责进出港航班旅客的接送引导。
3.负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。
4.负责过站旅客备降航班的旅客候机,引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验。并清点统计过站人数,若不符,及时报告值机和服务调度室并迅速排查。
5.负责老弱病残孕无人陪伴儿童的接送,引导服务。与进出港的旅客。负责将其送至出口处与亲属交接。
6.规范的操作登机桥,及时准确的对接和撤离航空器。
7.在工作中要小心谨慎,遇有机械故障及紧急情况,必须懂的紧急处理并懂得及时向现场指挥中心,服务调度汇报。
8.负责检查客梯司机发送对接和撤离航空其实的安全指令。
9.负责检查客梯车,飞机悬梯是否安全放好,控制客梯车上的人数。维持好在场的秩序。
10.航班延误或取消时,负责旅客解释,引导工作。
11.认真做好值班记录,并严格来接程序手续。
12.完成上级组织交办的其它工作。
“九层之台起于垒,合抱之木生于毫未”,对于航空地面服务企业来说,班组是确保航空安全和服务质量工作最前沿的基本单位;是提升运营效益、减低运行成本的根本执行者;是推动企业整体全面持续发展的基础力量。建设高水平的航空地面服务班组,无疑会对地服公司的生存与发展产生深远的意义。
机场安检是保障航空安全的重要环节,为了更好地培养和培训安检人员,我参加了一次机场安检实习培训。通过这次实习,我深刻领悟到了机场安检的重要性,掌握了一系列实用技巧,也提高了自己的综合素质。
整个实习过程中,我首先接受了一系列理论培训。这些培训包括了相关法律法规、危险品识别、机器设备操作和应急处置等内容。通过理论培训,我对机场安检的背景知识有了更加深入的了解,也明白了自己的责任重大。我学习到了不同类型危险品的特征和识别方法,比如液体炸弹、易燃液体等。同时,我还学习了基本的安检设备操作,包括金属探测器、X光安检机等。理论培训使我对机场安检工作有了更加全面的认识,为实践操作奠定了基础。
接下来,我进行了一系列实操训练。在模拟安检场景中,我亲身参与了行李的检查、人员的安全检查等环节。通过实操训练,我不仅熟悉了实际操作流程,还掌握了不同危险品在安全检查中的判别方法。比如,检查行李时,我学会了如何通过X光安检机观察行李内部情况,并进行精确判别;在安全检查人员时,我学会了如何细致入微地检查每一个角落,确保安全隐患的剔除。实操训练使我对安检工作有了更加深入的了解,也提高了我的判断力和反应能力。
同时,培训中还设置了模拟演练环节,以验证我所学到的知识和技能。在模拟演练中,我扮演了安检人员的角色,面对各种紧急情况进行应对。演练环节的设置不仅考验了我的操作技能,还要求我能迅速决策、果断行动。通过模拟演练,我不断调整自己的思维和行动方式,提高了我在实际工作中的应变能力和处理突发情况的能力。
另外,这次实习还进行了专家论坛和交流活动。在专家论坛上,我们有幸听取了国内外航空安全领域的专家分享,从他们的经验中学习到了更多的实用技巧和前沿理论。而在交流活动中,我与其他实习同学分享了自己的学习心得,借此机会互相学习、交流,拓宽了自己的视野。
总的来说,这次机场安检实习培训给予了我很多收获。不仅让我对机场安检工作有了更深刻的了解,也提高了我在工作中的实际操作能力和应变能力。通过理论学习、实操训练和模拟演练的有机结合,我更加确信了自己选择安检工作的决心,也为今后的发展奠定了基础。我相信,在不久的将来,我能够胜任这一重要岗位,为航空安全贡献自己的力量。
作为一名机场实习生,我经历了许多独特、丰富的经历,并收获了不少宝贵的经验和教训。在这篇文章中,我将详细地介绍我的实习期间的所学、所感和所思。
作为机场实习生,我有幸能够身临其境地感受到机场运营的真实情况和紧张忙碌的节奏。我曾在登机口、行李查询柜台、安全检查等多个岗位上工作过,这使我对机场的各个环节有了深入的了解。我学会了如何应对高峰期的人流和行李流,协调各个部门的配合,以确保航班正常运行。这种能力是基于沟通合作和组织协调能力的,我通过和同事、上级的沟通交流,学会了如何协调各方的利益,解决问题。
机场实习也让我从实践中了解了各种安全标准和程序。作为航空运输行业的一环,机场的安全非常重要,因此我参与了多次关于安全意识和紧急情况处理的培训。我深刻体会到了安全意识对每个人来说都是至关重要的,需要时刻保持警惕,并采取有效措施来防范风险和应对紧急情况。通过参与演练和模拟训练,我锻炼了自己的应急反应能力和处理问题的能力。
除了技术和安全方面的知识,我还发展了自己的人际交往和客户服务能力。在与旅客和同事的互动中,我学会了倾听和理解他人的需求,耐心解答他们的问题。我也积极主动地向同事请教经验和技巧,与他们分享自己的知识,从而建立了良好的工作氛围和团队精神。这种人际交往和合作能力对于机场的工作来说非常重要,而我通过实习,逐渐提升了自己的社交、沟通技巧和团队意识。
机场实习也让我认识到机遇与挑战并存。机场作为一个复杂的系统,经常面临各种突发情况和挑战,例如恶劣天气、设备故障、大规模延误等。在这样的环境下,我学会了应对挑战,如何在压力下保持冷静和稳定。我也体会到了团队合作和沟通在解决问题中的重要性。机遇和挑战让我意识到,作为一名机场从业者,需要不断学习和应对变化,以适应与应对各种情况。
机场实习的经历让我对自己的职业规划有了更明确的目标。我深深被机场的魅力所吸引,我希望能够继续在机场工作,并不断提升自己的专业素养。我希望能够在未来的职业生涯中,从事航空运输行业,并为机场的安全与顺畅运行做出贡献。这段实习经历为我确定了追求自己梦想的决心和动力。
机场实习是我一段宝贵的经历,让我收获了很多。通过实践和学习,我不仅提高了专业技能,也培养了自己的团队意识和沟通能力。我相信这段经历将对我的未来产生深远的影响,并成为我职业生涯中的重要一步。将来,我希望能够继续努力,成为一名卓越的机场专业人士。
为保障春运期间航班运营良好,确保飞行安全,工程技术公司深入贯彻落实民航局及公司关于春运的文件精神,积极调动,认真部署, 2月4日至3月xx日,山航机务共安全保障完成航班16804班,圆满完成了此次春运保障工作。
为了做好20xx年春运保障工作要求,工程技术公司结合年度工作会议召开动员会,下发《关于认真做好20xx年春运机务保障工作的通知》,成立春运保障领导小组、春运保障应急排故小组和春运保障技术支援小组,组织各部门紧紧围绕“安全、生产”两条主线,严格贯彻“应急联动、保障有力、处置迅速”的春运保障要求,提前动员,精心部署,积极协调,圆满完成此次春运保障任务以及两会航班保障任务,顺利通过组织机构调整以来的首次大考验。
全面排查,为春运保障打好基础
根据公司开展“冬季安全隐患大排查大整治专项行动”和“机坪安全运行专项整治”的活动要求,工程技术公司在春运前制定了《关于深入开展“冬季安全隐患大排查大整治专项行动”和“机场安全运行专项整治”的通知》并下发。此次行动贯穿整个春
运保障,主要是以各部门自查自纠为主,安全质量部检查为辅的方式进行,从“安全管理体系实施情况、按章操作情况、人员资质和培训教育情况和车辆、设备维护管理情况”等四个方面进行自查;同时制作了详细的《检查项目单》,重点从“除/防冰、故障排除、飞机牵引、机场运行、20xx春运、地面空防安全、防火安全和消防安全”等8个方面进行检查,保障安全生产。
合理安排,提供最大飞机可用率
春运开始前,工程技术公司对春运期间每架飞机的停场计划进行了梳理,通过调整和合理编排,尽量避免在春运期间出现长时间停场定检,使春运期间的停场安排最大限度符合市场需求,春运过程中,工程技术公司各部门岗位群策群力,在可靠性方面,避免了飞机的非计划停场,为公司保障了充足的运力,相对去年同期,相当于每天多提供了一架半飞机的运力,为公司的春运效益工作提供了有力支撑。春运期间,机务保障飞机可用率达到了98.62%。 齐心协力,机务员工无私奉献
春运期间广大机务员工坚守岗位,他们为了保障旅客平安回家,舍弃与家人团聚的机会,冒着严寒,不畏艰苦,或加班加点通宵排故,或打车进场毅然外出支援,涌现出诸多积极保障事例。整个春运期间,工程技术公司共组织人员赴外紧急排故8次,基地间支援3次,支援外航排故2次,另外排除重大故障及通宵工作的
情况不胜枚举。
2月8日凌晨,青岛流亭国际机场突降大雪,航班面临大面积延误,青岛维修基地第一时间启动特殊天气应急预案,在基地值班经理、维修调度经理、航线值班经理的组织指挥下,除雪人员、特种车辆、除雪工具等各要素迅速到位。面对恶劣天气,青岛维修基地快速响应,各部门积极联动、互相支持、保障有序,在青岛基地各部门的共同努力下,当天航前航班全部顺利出港。
2月21日,B-5755飞机因呼和浩特天气原因备降满洲里,由于满洲里超低温度,导致发动机结冰,青岛维修基地紧急派航线中队技术骨干王大鹏、周兴仁前往排故,他们到达满洲里后,顾不上休整直接抵达现场排故,在零下20度的极端温度下奋战十个小时,故障排除,成功保障了后续航班的正常运行。
走访一线,深入开展春节送温暖活动
1月xx日,在马年春节来临之即,山航工程技术公司党委书记、工会主席杨士坤带队走访慰问了困难职工和离退休职工。 为了让节日期间坚守一线保障航班任务的机务员工过一个欢乐祥和的春节,除夕、春节期间,工程技术公司班子成员分别在各基地陪机务员工一起过年,为大家送去了新年的`祝福。他们陪除夕值班的同志吃年夜饭,初一早晨共同送出港的航班,同时深入了解了春运期间安全保障工作的情况和问题,与大家进行了交流。提
醒大家齐心协力,克服冰霜寒冷等不利因素,做好节日期间的安全生产保障工作,为即将到来的春运返程高峰做好准备。
结语:为期40天的春运已经结束,提前准备,精心组织,严格落实,全体员工无私奉献,是机务战胜困难,圆满完成“春运”航班保障任务的基础。工程技术公司将继续保持优良的机务传统,延续好的经验和作风,做好安全生产工作,为实现全年工作目标做出新的贡献。(工程技术公司供稿)
我是一名机场管理专业的大学生,在大三的时候有幸获得了一份机场实习的机会。这次实习让我受益匪浅,不仅深入了解了机场运作的方方面面,还培养了我的专业技能和职业素养。在这篇文章中,我将详细且具体地总结自己的实习经历,以及我在这个过程中学到的东西。
我要感谢机场管理部门给予我这次实习的机会。在实习期间,我被分配到航班调度部门,负责协助航班调度员处理航班计划和运行中的问题。一开始,我对这个岗位一无所知,但通过与调度员的合作和详细的培训,我很快适应了工作节奏,并且开始独立处理一些简单的事务。
在实习的第一周,我的任务主要是协助调度员处理航班计划和确认飞机航程。我学会了如何使用调度系统,了解了航班计划的制定和调整过程,并学会了分析和解决航班延误的问题。在处理航班延误的过程中,我学会了与各个相关部门进行有效的协作和沟通,以便最快速度地解决问题。
在实习的第二周,我的任务变得更加具体和复杂。我开始参与实时监控航班运行情况,协助调度员解决突发事件。这段经历让我深刻体会到了航空运输行业的高速节奏和紧迫性。在高压力的工作环境下,我学会了冷静思考和迅速做出决策,以最大程度地保障航班的安全运行。
在实习生涯的第三周,我开始独立负责一些航班调度的任务。作为一名实习生,我感到很荣幸能够得到这个机会,同时也感到责任重大。我认真对待每一个任务,细致入微地核对各种信息,确保航班计划的准确性。通过这一系列的实践,我不仅提高了专业知识和技能,而且锻炼了自己的领导能力和责任感。
在整个实习过程中,我不仅学到了专业知识和技能,还培养了自己的职业素养。我学会了如何与不同背景和职位的人进行有效的沟通和合作。机场是一个大型组织,各个部门之间的协作和信息共享至关重要。通过与调度员、机组人员、地面服务人员和安检人员等人员的沟通合作,我学会了团队合作的重要性,并在实践中体验到了团队合作的力量。
我培养了自己的时间管理和应变能力。在机场这个快节奏的工作环境下,我必须适应突发事件和紧急任务,合理安排时间,有效应对各种情况。通过实习,我学会了如何在有限的时间内高效地完成任务,如何处理多重任务的优先级,以及如何在压力下保持冷静和专注。
这次实习让我更加明确了自己的职业规划。通过亲身参与机场岗位的工作,我深刻体会到了机场管理和航空运输行业的魅力。我希望将来能够在这个行业中发光发热,为航空运输的发展做出自己的贡献。为了实现这个目标,我决定继续深入学习机场管理相关的课程,提升自己的专业素养和领导能力。
在这次机场实习中,我不仅学到了专业知识和技能,还锻炼了自己的职业素养和团队合作能力。这次实习让我对机场管理这个行业有了更深刻的理解和认识,并为我未来的职业发展指明了方向。我将继续努力学习和提升自己,为将来能够胜任机场管理岗位做好准备。感谢机场管理部门给予我这次宝贵的实习机会,我一定会努力不负期望。
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