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从九月二日到十月七日我在_日报报业集团进行了将近五个周的实习,在实习期间,我学到了很多东西,同时,也发现了自身的不足之处,这些收获将会使我终身受益。在此,感激集团领导给我们供给这次宝贵的实习机会,感激集团的教师给我们的指导和帮忙。此刻,我把实习情景简单的总结一下。
在为期五周的实习中,我首先在新闻网实习了一周。在新闻网的第一天,李春生主任就安排专门的教师给我们介绍了新闻网的大体情景,讲述了做网络新闻需要注意的事情,并且让指导教师给我们安排了具体的新闻操作,我们学会了网络新闻的选稿、修改。对于指导教师给我们安排的工作,大家都表现出了浓厚的兴趣和极高的进取性,保质保量的完成任务,得到指导教师的肯定和赞许。在实习结束的前一天,李主任和指导教师还特意安排了座谈会,大家在会上畅所欲言,把自我的实习体会,以及对新闻网今后的发展方向都与教师们进行了交流。这一个周的实习,对于我们以网络为主方向的学生来说,是十分重要的,我们从中学到了很多东西,将会在以后的学习工作中发挥很大的作用。
从第二周到第五个周,我来到了青岛晚报的社会新闻二部。主要负责接热线电话并进行记录,同时接待来访的读者。如果发现有价值的新闻,便会和指导教师一齐去采写。在这四个周中,我真正感受到了报业的竞争与压力,以及记者修改们的敬业精神和职业道德。由于我们平时在学校只进行理论课的学习,所以初到记者的职位上,很多东西都不很熟悉,对社会知识的了解也很欠缺。可是,指导教师十分耐心,每次有新闻线索时,都带我们到现场,回来后让我们自我写稿子,然后耐心得给我们修改稿件,并且不断得告诉我们应当注意的问题。到之后,教师就让我们自我去采写新闻,自我找新闻点,这让我们十分感动,因为这毕竟是对我们的信任与认可。三个多周下来,我发表8篇稿件,同时我的新闻敏感性、职业道德都有了很大的提高,具备了必须的专业的素质。在十一期间,新闻二部的胡乐冰主任又给我们供给了一个周的宝贵时间,并且给我们专门进行了专业的指导,使我收获很大。
在这一个月中,我深深感受到了报业集团的文化氛围,从中也领悟到了许多东西。我发现报社里很多人不是新闻专业出身,很多理工科的毕业生做新闻、做记者比文科生甚至都要优秀,报社的高层领导也很少是新闻专业出身。这说明了做新闻不必须非得新闻专业或者文科专业的人才能做好。因为新闻记者和修改只是报纸运做的小部分人员,报纸运做很大一部分还是在广告策划与市场营销上。同时,报业集团作为一个市场运营单位,在某种理念上也能够称为一个公司,这就需要使部门划分明确,人员职责到位,要有管理部门、服务部门与生产部门。记者与修改只是生产部门中的成员,需要比较专业的知识,可是社会知识与经验显得尤为重要。由于部门庞杂,要想在报社做好工作就必须知识结构全面,所以对人才的要求也是综合型人才,即既要懂新闻的专业知识,又要会管理策划与营销,仅有这样,才能无论做什么工作都得心应手。
早报的总编室里有一句话我印象很深:发行量第一的报纸才是最好的报纸我觉得这句话十分有道理。发行量第一是一个很难的目标,因为要实现这个目标需要各个部门的进取配合与协调。首先,新闻稿件必须有质量的保证。这能够分为四个方面:第一,必须贴合新闻的定义,即新近发生或将要发生的有意义的事情。对一件事情首先要研究他是不是新闻,是一条怎样样的新闻。第二,必须从大局出发写稿件。即这条新闻写出来会有什么样的影响,其中影响包括进取的和负面的。要想办法把新闻的负面影响降到最低。有损于国家、党和人民利益的新闻坚决不能写。第三,要体察民情,关注民生,替老百姓说话,办事,这是老百姓最喜闻乐见的新闻。同时,也是一个记者的职业道德所在。第四,必须要有新的突破。这一点是晚报新闻二部的胡乐兵主任在我十一加班时异常讲到提出的。此刻的新闻无论从题材上还是资料上都有了很大的拓展,似乎再有创新突破很难,其实不然。很多好的线索好的新闻都隐藏在百姓们关心反映的小事中。为此,他还特意给举了一个例子:武汉的一个记者李红英写了一篇关于医院对小病开大药方的事情。小病花大钱看似小事,但却与老百姓的生活息息相关。很多记者都曾亲身经历过这种事情,或者听到老百姓抱怨、反映过这
个问题,可是都没有引起他们的关注。李红英却抓住了这个事件,把它写成了精彩的新闻。这篇稿件看似平常,资料写法上也很一般,可是反映的事情却是新的,第一次有人把它的内幕写出来,给老百姓开了一张明白的清单,最点,写出了很多不为人所知的内幕,在资料上进行了突破创新,是很可贵的。
做到了以上四条,新闻稿件便有了质量的保证,老百姓便会喜闻乐见。这当然需要记者付出很多汗水,修改严格把关。
因为在法治部门实习,因而和律师交流的机会比较多,自然了解到许多法律知识,同时也从一个窗口看到人生的多个侧面。有的律师跟我讲历史人物人性中的邪恶,有的律师跟我讲法律潜在的不公平,有的律师跟我讲现实生活中的压力。坐在法援热线办公室的时候,老师也曾打趣我,在这里坐久了,你可能会对生活失去信心,觉得生活怎么会这么黑暗。
经常要打电话采访一些当事人,因为可能有些人情绪上会有抵触,需要委婉渐进地去与他交谈,让对方觉得你是可以信任的,是有诚意去分享他的故事的。当然了,在采访前,需要列个提纲,把大致要问的问题写下来,然后再打电话采访,争取一次把所有的细节问清楚。从开始的糊里糊涂,前言不搭后语,慢慢锻炼得流畅自如,一个电话几十分钟,尽量不漏掉一个小问题。
有时候还需要去作为中间人协调两方的矛盾,这个时候,需要与双方沟通。正所谓兼听则明偏信则暗,这要求有个人的判断力,不盲从于一方的观念,也不倾斜于一方的情感。要与双方多次地协调,提出解决的方案来化解矛盾。在我看来,这种协调更考验与人沟通的能力。也让我更坚信,通过合理有效方式的沟通,是可以化解大部分矛盾的,只要你有耐心和诚意。
第五,每个地方都有自己喜欢的人,也有喜欢自己的人。办公室复杂的人际关系很多人都有体会,这很正常,每个人都是不同的个体,有与自己志趣相投的,也有怎么看自己都不顺眼的人,总有人自己不喜欢,也总有人不喜欢自己。但是,重要的是,每个地方都会有自己喜欢的人,也会有人喜欢自己。和我一块实习的雁子,办公室里发生过一些让她不愉快的事情,很善良的她,对于这些事情,觉得诧异也难过。我和她说,社会就是这样,不全都是好人,但也不都是坏人。早点认识这个社会并非我们以为的那么和善,对自己也是一件好事。实习的时间比较短,除去那些让自己有些小不爽的人,但也认识了好几个其他学校的女生,她们都很可爱,很友好。每天一起说说笑笑,这样的生活也很美好。
实习的日子很短暂,而今后要努力的道路还很漫长。希望每一次的尝试,都能学习到新的东西,让自己的内心不断充实和强大。
实习情况介绍:
本人从8月底开始在厦门日报采访中心实习,在四个月的实习过程中,在采访中心各个部门记者的带领下,深入采访一线,单独和合作完成采访作品总共60余篇。参加了厦门传统节日中秋民俗博饼的采写、参加厦门日报读者节活动的采写、对陕西华南虎事件的落地追踪报道、灶王府酒店的案件过程追踪报道和其他一些社会新闻和热线新闻的采写。不但锻炼了自己的胆量,让我更加的成熟和稳重,让我的内心更加的丰富。
刚刚进入报社的时候,便遇到了厦门一年一度的新闻高峰期,特别是第十一届厦门九八国际投资贸易洽谈会在厦门会展中心的举办。因为当时没有多大的经验,所以很少随记者出去采访,而是呆在报社看报纸和帮忙一些简单的材料打印和整理。但是在记者到处奔波的时候,我开始明白了新闻工作者的责任意义所在。同时在一些记者老师的指导下,明白了厦门日报的报纸定位是都市性党报。既是都市报,也是党和政府的喉舌。这对于我往后采访新闻的时候选取角度有很大的帮助。九八投恰会结束后,我被调往了面对新闻第一线的社会部——也是报社最繁忙的部门。
在往后的四个月里,我开始渐入佳境,第一次出去采访就是单独圆满完成任务。此后在记者老师的带领下,不断的接触各种各样的新闻事件。有的时候,甚至报社领导直接给一个线索,自己就单独一人直接出去采访。刚开始的时候遇到很多困难,但是在经验不断得到积累和记者的提醒下开始有了很大的进步。到实习期后半段,已经基本能独立完成采写任务。此后参与的一些新闻采访如《四星酒店群发短信招三陪》、《厦门虎咋出现在陕西?》《商家炒作噱头忽视社会责任》等一系列有影响的重大新闻都受到了报社领导的表扬奖励。
实习业务收获:
寒假在报社实习总结报告
已经念“大二”了,这以前看着班上的同学们一个个似有所获地实习归来,我终于也下定决心去报社实习。在喻老师辛苦的奔波下,我很幸运地得到了一个实习的机会。期末考试结束后,我便带着忐忑的心情来到《江南都市报》实习,理论知识固然都明白,但真枪实弹的参与新闻活动,对于从来没什么经验的我来说是一次很好的学习机会。出乎我意料的是,在进报社的第一天,带我的报社记者邱老师便安排我独自出去采访,本以为老师会带我一段时间再让我自己实践,不想刚来她便安排我上手。没有任何经验的我茫然的冲到新闻线人提供的地点进行采访,拿着一个小本子,一个照相机,开始了我新闻实习的第一次采访。比较幸运的是,采访的对象十分的友善与合作,大大缓解了我的紧张和不安。回来编写完稿子给老师之后,发现自己的稿件被改得面目全非,有点受打击的感觉。
通过这次实习,给我感触很深的是,作为一个报刊记者,工作并不如我之前所想的那么有趣轻松。在我实习期间,刚好江西省两会召开,带我的老师负责跑两会,那段时间经常看她晚上两三点睡,早上六七点起床,她告诉我,她早上吃早餐的时候都会睡着了。以前听说过记者是个很辛苦的职业,通过这次实习,我很真实的看到了作为一个记者的辛苦。而每天大部分的时间是看到报社的记者老师们匆忙的出去采访,不论刮风和下雨,在我实习的那段时间,南部地区遭遇了罕见的雪灾,南昌的天气十分的恶劣,报社里的记者老师们依然不断的外出,甚至因为出现罕见的恶劣天气而更频繁辛苦的奔波于冰雪中。
因为天气的关系,原本一个月的实习时间缩短了很多,年前的26号就回家了。虽然这次实习的时间不长,见识的只是作为一个记者的情况的冰山一角,但我认为,这次实习教会了我很多东西。离开报社的时候,邱老师很抱歉的跟我说因为这段时间她负责两会的原因,没时间教我更多的东西,希望我明年还能来。经过这次实习之后,我明白了自己要学的东西还有很多,在以后的大学生中,我希望还能到不同的新闻单位中去历练学习,努力获取更多的实践知识。
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我相信我的实习是别有风味的,而正是这种与众不同让我学到了更多的东西,改变了我的很多认识。
我来到了鲁中晨报传媒大厦,见到了预约好了的老师。正当我以为事情会按照我的预料发展――也就是自己会被安排到报纸的新闻部或者热线部开始无休止的忙碌的时候,一点点外改变了我这次小实习的常规路线。由于老师已经不在记者部工作而是主管一本叫做《迷你周末》的杂志时,我也就被理所当然的在这本小杂志中度过了一个复杂的30天。
起初我的心情是比较郁闷的,因为我是在想不出这本校杂志能够给我带来多少专业方面的锻炼,但是随着工作的深入,我也渐渐的改变了这种想法,而渐渐的意识到无论什么对我这个一穷二白的菜鸟来讲都是一种收获。
我可以毫不隐晦的说我的实习的大部分时间是在办公室离看书,看杂志。一开始我也是不是十分理解我费事么要花费这么多的时间浪费在观察上面。后来也慢慢的也意识到看书是完成一个新闻专业的学生从办报纸到做杂志的观念的转变,也就是对语感的培养。
在这个过程中我也得出自己的认识,做报纸做得就是一种下里巴人的通俗的新闻形式,它不要求有多高的文学造诣,但求易解;但做杂志起码已经是完全脱离了新闻领域,尽管他还能够对当今的热点问题形成自己的评述,但是新闻的时效性已经对其失去了作用。从语言方面来讲报纸力求简明,而杂志有着很明确的受众群体,所以语言方面有着自己的特征,或是唯美,或是纪实但是绝对不想报纸那样干瘪,除了事物本身之外杂志的编者往往还透漏着自己的一点个人偏好。
每一本杂志都有着自己的风格,由于在办公室呆的时间比较长,所以研究杂志也成了我给自己定下的一个任务,在这期间我曾经认真的翻阅了《名牌》《城事》《青年记者》基本杂志,也颇有一份心得,《名牌》杂志由于其大众化的特曾难道这前卫的潮流,凸显这80后在物质和精神方面的追求,由于其在内容方面大胆的追求而取得成功,《城事》由于是在淄博地区创办的一本刚有雏形的杂志极具本地的气息,整本杂志是按照一定比例来报答淄博的过去和现在的,朴实自然尤其是图片的选用是其制胜点之一,而《青年记者》与其说是一本书,更不如说是一本教材,一个学术交流阵地,上面个各流派都能发表自己的意见……
实际结束后我也意识到从报纸道杂志其实就是某种程度上的升华。因为以前我根本没有接触过报纸,所以一接管杂志在所难免有偏见,这好比在工作岗位上没有上过基层就去了当小组长,现在也明白这是种综合能力的培养。但我总觉得有点遗憾的是没有好基本功。说来也有意思,等啥时候习惯了办杂志的心理,习惯了这样的小资情调等到再有机会去报社实习的时候就得咱转换思维了。
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刚进去的时候,机动组刚刚成立。我们组的的三个记者都还没有从原先的工作中转型过来,工作任务相对来说比较简便,我每一天要做的事情就是帮教师打开电脑,看当天的新闻,打扫一下卫生。有时候也很郁闷,可是始终牢记着从学校出来时教师叮咛的话:必须要做个勤快的人。尽管无聊我依然坚持下来了。之后,我这段时间的表现为以后三个记者乐意带我出去打下了基础。报社是讲效率和成果的地方,一个采访有没有实习生记者照样能够完成,与其这样,又有谁愿意多一个累赘呢?那就只能看你的表现能不能得到别人的认可了。勤劳,几乎能够说是让带你的教师认可的第一任法宝。
相对于整个报社来说,机动组是最灵活的一块,它不像别的部门记者那样专跑一个口,它几乎能够涉及报纸的各个版面。对于记者来说,需要很强的专业本事,以及应对各种事件和稿件的本事。对我来说,却是一次求之不得的机遇,这样以来,我所接触的行业领域就宽阔了很多,对不一样的事件,不一样的稿件都有不一样程度的了解。视野放的更宽阔一些。
来报社之前,听实习过的同学讲报社关系很难处,弄不好就身陷囹圄。对于我这个不善于处理人际关系的人来说,实在是头痛了不少。所以,一开始的时候,无论做什么事情我都是细心翼翼的。记得刚开始时,我写稿异常慢,并且主题总是选不好,亮点也突现不出,稿子交上之后又被教师改的面目全非,这着实让我痛苦了好长时间。之后有一次和教师一齐吃饭的时候,我无意中说出了自我的烦恼。没想到教师很快帮我分析了原因,然后又给我细细讲解了对于不一样稿件的操作方法,以及如何提炼主题。还教会我怎样读报纸。对我以后的实习异常适用。其实,记者同样也是人,只要你诚恳的对待别人,别人必须能够和你真诚的交往。
在某某报实习期间,经历和收获一样多。不仅仅在专业上,对我以后在社会的生存都是很适用的。在纵多的事情当中,我想经过三件事来说说我的感受和心得。也期望对以后即将踏入报社实习的朋友有或多或少的帮忙。
第一件事情是:我是一个比较幸运的人,刚去不久,教师忙可是来时就会交给我独立的采访任务。采访大多是事先约好,我拿着她的名片,打着教师的“旗号”去和采访对象沟通交流。时间长了,我就觉得这是顺理成章的事情。之后有一次,电视台的一个朋友邀我和她一齐去采访,我像往常一样带了教师的名片,出于礼貌问题我发信息给她说了一声。没想到她给我的回复却是:“不能够,你要积累自我的人脉资源”。让我丈二和尚摸不着头脑,之后我就试着去积累自我的人脉资源了。我主动的和采访对象、采访同伴交流,互留联系方式、向别人索求名片等。过了一段时间后,我发现原本陌生城市不再陌生,记者的工作也不再是艰涩难做。此刻想来,作为一名记者,最重要的不是写稿子,而是如何经营好自我的人脉关系,没有很好的人脉资源做记者实在是寸步难行。我十分感激我教师发给我的那条信息。
“十一”期间,我突然接到教师打来的电话,让我替她参加报社的一个会议。去到后才明白,是报社一年一度的首席记者、统筹、主管竞聘大会。各个部门,各驻地记者都一到场。看着他们,我就在想,每一天成千上万人手里拿的报纸就是他们共同努力的结果,心里不免为见到他们而窃喜。想要竞选的依次上去演讲,下头很多人都在聊天、翻报纸杂志。而我不一样,我觉得台上每一个人的演讲都很精彩。他们都有和新闻同生共死的经历,以及对新闻执着追求和梦想。这次以外的会议让让我的心灵很震撼,对新闻的喜欢也与日俱增。期间我尤为注意的是竞聘娱乐版首席记者的一个女孩,年轻有活力,语言魅力特强。之后从以为教师口中得知她特擅长写娱乐新闻,经常飞广东、北京、上海等地去采访,敬佩自然流露。教师还意味深长的告诉我:社会上有360行,会一行就能够,报社也一样,懂一行就行。无论做什么事情都要有自我的精良之处。想来真是终生受益。这是第三件让我感触很深的事情。
邻近11月份,随着报社内部的调动,带我的教师去了教育工作室,我也随同前往。时间虽断,却也收获颇丰。这期间,我遇到了在报社期间让我最郁闷,也是最有教育意义的一件事情。一天中午,教师突然安排我午时去采访。采访对象是某某书画学校校长,曾因某某事件引起社会各界热议的“大人物”。此次又是去捐书,并且是今报采访。我深切的感觉到任务的艰巨性,赶紧搜集了很多资料,并详细的列出了两个关于他“下跪”和“不下跪”的采访提纲。早早的来到了采访地点,心中依然忐忑不安,终觉得自我不能胜任这次采访,对自我的本事表示怀疑。这种感觉持续采访过程的始末。到之后采访很不顺利,采访对象对我这个“记者”流露出不满,采访勉强进行下去。之后仔细想想,主要是我没有把自我和采访对象放在“同等交流”的地位上。以至于采访过于被动化,导致事先设想的问题都没有完整的提问。这件事情给我的教育很深刻,其实,采访当中,不管你应对的是高管还是平民,不管是老妪还是幼童,都要把自我的肩膀和他们放的一样高,才能和他们进行平等的交流。采访交流如此,平常与人沟通同样如此。
从X月二十八日到X月二十八日我在邹平县《今日邹平》报社的记者部进行了将近两个月的实习。在实习期间我学到了很多东西,同时,也发现了自身的不足之处。在此,感谢报社的各位领导和老师在我实习期间给我的指导和帮助,感谢学校领导和老师多年来对我的教育和栽培。
我所实习的今日邹平报社,是我们当地最有影响力的报纸,作为党报,实施发挥着党和政府的喉舌,传播党的声音的作用。能够在报社实习是我莫大的荣幸。
在这两个月中,我出去采访的内容涉及的还是比较广的,政府会议、社会新闻、人物采访都有接触,感触也比较多。第一,在记者业务方面,我懂得了不同的题材新闻的写作方法。新闻写作上也有了很大的提高,但是还是不够的,还需要继续多练习。虽然专业不对口,但我们开设的《文书写作》课基本上把各种文体都介绍到了。
因为是党报,政府会议都要报道,所以关于政府会议的新闻每天都有,这种新闻的写法也是最简单的,掌握好领导人,会议时间和会议内容,简单组织下语言就可以写出一篇会议报道。我跟会的机会也是比较多(每天的会其实很多,天天都有,五个记者有时候每人跟好几个会),这方面锻炼的也比较多。其实这种新闻根我们学校的网站上新闻很相像。我相信,在咱们学校网站上经常发新闻稿的同学们土过去做记者肯定会更有优势!
所以,在学校还是多参加下活动比较好,因为我们在学校学到的东西在将来肯定都会有用,有些尽管当时看着没有,但是在工作中各个方面肯定会有用的。社会新闻算是比较难写的,首先素材的来源就很艰难,有的是靠自己去找去搜集,有些是靠群众拨打热线电话,还有些是个单位、各乡镇的宣传员给我们提供。为了保证新闻的真实性,不管哪一种提供方式我们都要亲自去现场,亲自采访。
比如我曾经跟着我们记者下乡镇,到农村去采访专业养殖户,那是个养狐狸的,一进养殖场,我就差点被狐狸的那股臊气给熏倒,但是为了完成采访,还是在里面泡了一上午。通过自信的观摩,我们才完成一篇出色的稿子。再比如我们到急救室去采访一生的工作,因为急救室是晚上最忙,我们就24小时蹲点,从晚上8点到第二天6点,救护车一共出诊了16次,看到血淋淋的场面我的腿都软了,但是工作的需要,必须在场,我强忍着一直坚持到最后,也体会到了做记者的艰辛。也只有这样写出的稿子才会真实生动。人物采访也是经常遇到的,在我们县城最近玩空竹的人们越来越多,我和吴老师抓住这一现象采访了一位玩空竹的高手。在采访的时候,一般的普通
人都会有一种恐惧感,首先我们就帮助这位高手减轻恐惧,就跟拉家常一样,让他慢慢放松,然后一步一步切入正题。采访过程中,也是采用各种手法让这位高手自己开口说(以下会提到采访上的技巧),最终,我们完成了一篇不错的人物采访报道。第二,采访上,老师教会了我,如何让当事人自己开口说的方式技巧,告诉我必要的设计圈套还是要的。
毕业实习是大学课业里最后的一门课程,也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局,为期一个多月,我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门,亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述,进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。
实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,进行实际业务的操作,逐渐熟悉邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。
在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统,目前使用的是统一版本。刚开始实习时,熟记主交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是01、020104;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。
在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中,慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时,必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖“现金讫”,接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外,在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”,再次核对金额。
20xx年最新报社实习总结报告
实习真的很快,现在回想起来好像昨天还在报社里。还记得我第一天去的样子,好不容易找到了去的路线,好不容易挤上了拥挤的公交车,好不容易找到了报社,又好不容易得找到了老师,不过一切都是顺利的。
这可以说是我第一次真正的进入社会,当我走进办公室的时候真的很紧张。大家都做自己的事情,当我进去的时候只是礼貌性得看我一眼,好一点的给我一个微笑。我不尴不尬得走到老师面前等候发落。不出意外得第一天的任务就是看报纸。
第二天我有了自己的办公桌,我以为我也正式成为他们中的一员了,可是我想错了。一连几天我都是在无所事事中度过的,偶尔老师给我一个任务,哪怕是很小的任务我都大动干戈,搞的发生什么重大事件一样。
第一个星期真的如噩梦一般。在办公室里你会感觉自己完全是多余的,没有人会理你。而且老师们在你面前侃侃而谈,但是任是没有你插嘴的份,第一个星期就在这么浑浑噩噩中度过,当时我的想法就是:完了!完了!这个暑假完了,难道每天在这里做空气。那还不如回家。说真的,我真的有想过不干了,回家算了。
但是所谓绝处逢生,坏到了极点就不可能再坏下去。第二个星期因为报社的活动较多,慢慢得和老师们熟络起来,但是一般来说我还是大气不敢出的那种。说到我的老师那可不得了啊,在我进去以后不久她们三个就组成了太太理财团,有了一档专栏叫太太理财经。在这么强大的老师团里沃的压力可想而知啊。最后还是小l老师开口了:你多看看基金的东西啊。熟了以后可以帮我写基金的文章。听到这个消息真的是煎熬了多年的农民听到了解放的消息般振奋人心啊。我终于可以有事情做了!
但是天下哪有天上掉馅饼的美事啊。要写文章可以,那必须了解基金的基本常识啊。我这个人没有什么耐心,而且那些名词解释解释得又老长老长的。现在我懂了以后看,我觉得它们讲的很多都是废话,明明很简单的意思被他们解释得像爱因斯坦的相对论。那几天那个痛苦不是用语言可以说明的,天天我看得是云里雾里啊。
忽然有一天,老师问我看得怎么样了啊。我这个人胆子也大了,说:看懂了。结果老师就说:今天要写重点啊,你看看有什么好的题材没有?像我这种对概念都一知半解的人,还让我选题材,一听到老师的问题我就蒙了。我当时说:我们可以写写投资者的后市的操作。现在想起来我一个汗啊。这么烂的题材。楼老师也没有多说我,只是笑了笑说:你跟我来的时候一样一点都不懂。你现在还是要多看看,不要急。那时候我就觉得真的要做好一行真的不容易,真的是活到老学到老。
因为那天其他老师也不在,我就和楼老师聊了起来。聊天后我才知道原来楼老师也是城院毕业的,而且她通过自己的努力考到了浙大的研究生。经过那个下午的聊天我和楼老师也渐渐熟了起来。我也暗暗下决心一定要把基金的知识学好,至少不能给城院的人丢脸。经过不懈的努力,还有一些讲座,对基金的大概有了一个把握。至少基金有哪些分类,不同基金之间有哪些区别,我都搞清楚了。
启程前,所有的朋友都告诫我,那是一个是非之地,万事要小心。拉着行李箱走出校门,回望一眼,突然惊觉,此行我是单飞的孤雁,去一个有我的理想但没有保护的地方。害怕,但仍要朝圣南方,目的地是南方都市报东莞记者站。
我把我的南都之行总结为五个章回:适应、体味、历练、感悟,中间插叙我采访“卖命少年”的经历。
6月24日清晨6点,一夜未成眠的我走出东莞市火车东站,广场上很多乞讨的儿童,我紧跟在一个高大的陌生男人身后,以求安全。因为听多了东莞的乱,我必须严加防范。
戒备森严地走进这座城。
24号下午我去报社见了站长王海军,他是我们学院的毕业研究生,李贞芳老师帮我联系到这个珍贵的实习机会。王站长和颜悦色,比我百度到他的照片要年轻帅气,我们聊一些学校的人和事,可惜我的脑子有点记忆短路,明明昨日才从那个地方走来。我首先要找个地方住下,报社两个职员租了三室一厅,现空了一间房,求合租,我就住进去了。由此认识了三个“靓仔”:刘定国和刘沛,还有一条叫巴萨的大狗。刘定国告诉我:“都是男的,连狗都是个男的。”巴萨是萨摩耶品种,“看起来很强大,实际上很弱小。”这是后来对它的评价,我初见它时我确实很害怕。对狗都很戒备。
我说要做社会新闻,站长给我找了个指导老师:黄超。一个这么胖居然还挺帅的男记者,很爱笑,像一道阳光似的,我从心底打消了对他的畏怯之心。他把我带到办公室,把我介绍给办公室的老师们,一一问好后,他说:“这里的电话每一台你都可以随便用。”此后,和黄老师的交往虽然我还是恭恭敬敬,但不会以我惯常的作风:对老师敬而远之,我会跟他讲我的思路、我的困惑,与工作相关的或是无关的,都会直接跟他说,很轻松随意的关系。他也真诚地跟我分享他的经验、体会、采访和写作的技巧。黄老师要我别称呼他为“老师”,他说我们是“互相学习”,我知道这是谦虚,不叫“老师”那我应该叫什么呢?所以我一直叫他老师。
第一采访居然是一个独立完成,因为黄老师有别的任务,只能和我分头行动,我答应了,有点忐忑也有点期待,我不知道这个稿子该怎么做,但是我相信我一定做得到。这是一个劳资纠纷案子,16个工人因加班费和无故解除劳动关系等原因向公司索赔百万。据说在东莞,这样的纠纷很多,工人有工人的权益,工厂有工厂的苦衷。
每天上班,办公室是我开门,总是要等很久才有记者来上班。初来的几天,我每天第一个去,坐着看半天报纸,然后上网找料,经常找不到新闻线索,我心里很着急,几乎都是老师给我一个电话,联系一下,就开始出去或者电话采访。很多时候我不知道该怎么办,彷徨。
这段时间我是报社唯一的暑期实习生,下班后我就直接回家,有时候做点饭,叫刘沛一起吃,他我能做这么多的菜,佩服得不行,然后聊天,但是吃了饭后他进他的房间,我开始打扫卫生,完了就一个人在客厅看电视,有时候会看书,很早就睡觉。半个月,每天就这样过。除了采访的出租车上,我没有想过要看看东莞的风景。
第一次离开熟悉的生活圈。在进入另一个生活圈之前,只是一个人慢慢地咀嚼孤独。幸好我不是怨尤的人,我知道在一个新的环境过得好不好,完全是由自己决定。我要适应。但是这座城市让我有坐在船上的感觉,我总是感觉自己是个旅人。
更需要适应的还是新闻工作。虽然我有一点浅浅的媒体经验,也做过一些大稿小稿,但是南都的写法我还是不太适应,看多了内地媒体的四平八稳,南都的“出奇制胜”要求我改变。
南方都市报,对我来说,是一个有点大的舞台。我就像一只刚学飞的鸟儿,遇到这么广阔的天空,有点晕眩。我需要熟悉环境,也需要自我调整。
每个星期五,上午10点到12点,是报社的周会时间。每个记者都尽量不错过,虽然上班时间看个人安排很轻松,但是这个会议纪律严明。
应该说我是有点期待开周会的。会议上大家评报,品读本周新闻,做得好的给以掌声,毫不吝啬的赞扬,做得不够的,坦诚地给出很多改善意见。我没有发言权,只是静静坐在一个小角落聆听思想火花碰撞的声音。
站里几乎所有的老师都是很年轻,8成以上的80后,意气风发,锐意进取。大家都有自己的职业理想,我所遇到的南都新闻人,没有安于现状不思进步的。虽然也许我这是表面体会,毕竟他们对我这个初涉媒体的大学生当然总是鼓励。
办公室里每天都有笑料,我刚来时一直很奇怪,为什么这里整天的欢声笑语?他们同事之间的关系非常友好、随意,他们有时会跟我讲大家的共同经历,那种团结和温馨让我很向往。
实习期间,我对南方都市报“求新求变”的风格深有感触:记者写稿的时候很用心地想新闻最‘新’的地方在哪?最吸引眼球的在哪?不惜一切地向这一点泼墨。而编辑改稿子的时候也是挖空心思地追求新奇,我们的一篇消防演习报道,被冠名《上吊练胆子?》,当时很无语,但是想到编辑同志也是难为了。
这里的记者们为了采写到新闻,经常是不顾一切地走到最前面,我们的报道《黑势力向的哥收“买位费”》的调查,就是几个男记者半夜随爆料司机去蹲点,冒着生命危险。东莞经常有血案,我们的报纸几乎每天都有报道,我刚来时看得胆战心惊,后来竟习以为常,但是对自己的安全更加注意。一个叫姓罗的资深记者因为常报道这一类事件,结果有一次我们去采访的时候,司机跟他开玩笑:“这个地方的黑社会要是看见你了,说这小子还敢来?然后就会把你分尸了!”我虽然在笑,但是毛骨悚然的。
记者之间常有保护和提醒,我在帮刘定国传稿子的时候,不小心看到他和一个老师的qq聊天,就是关于自己安全的提醒。大家做得战战兢兢,但是并不害怕,南都的新闻仍然每天可以看见真实的挖掘。
大家都在思考怎么样把一篇新闻从内而外地做好,从内容到包装,很多的细节,细心地发现了,彼此给一个提示,都是在慢慢地积累,学习。
如果累了,会聚餐,会去旅游。回来后,仍然意气风发地走在新闻的路上。
我只说这些,会觉得拔高了,当然这也是一群生活在社会上的凡夫俗子,要赚钱要生活,也有形形色色的欲望。但是,更重要的一点是,他们对新闻有理想,对事业有期待。所以他们在坚持。
除了我指定的实习老师,我也会跟着别的老师出去跑新闻,黄老师说:“每个记者都有自己的风格和特长,你是一个新人,应该多多向他们学习,然后你会找到属于你自己的。”我跟着罗禹雨、何永华、韦星、莫晓东等几位老师都出去采访过,大事小事,政务、经济、社区等好几块的新闻都做过。
印象很深的几次采访:
“的士风云”系列调查采访。我刚去的时候,“的士风云”已经做了几期了,之后的“黑势力收买位费”、“碾不碎的茶水费”、“gps强锁车”等报道,我都有参与,其中“gps强锁车”我是和另外一个实习生采访了一个下午,而稿子在一个小时之内就交了的,很有被压榨的感觉,所以印象特别深,另外我黄老师在这一次很机警也跟我很深的印象。事情是这样的,我们跟随罢工的哥们去的士公司商谈,然后他们的一个业务经理把我们以及广州日报的两个记者都请到隔壁的办公室,说“会前聊一聊”,黄老师在此之前就把他的包给我看着,他坐到的哥中间,也被当成司机了。我们出去坐了大半天,才发觉,这是的士公司的调虎离山之计,就是让我们不能参加他的协商大会。再要进去就不让了,大家都很懊恼,看着广州日报那个拽拽的男记者气氛的脸,我们有点庆幸黄老师有先见之明,不得不佩服姜是老的辣。结果这篇报道我们做得比广州日报好很多,揭开了“茶水费”事件里的士公司不向媒体透风的一些内幕。
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在过去的一个月里,我有幸实习在一所幼儿园,这是我成为幼师的第一次实习经历。通过这次实习,我学到了很多关于教育幼儿的知识和技巧,并且对自己的职业选择更加坚定了信心。在这篇文章中,我将详细、具体、生动地总结我的实习经历。
我想谈谈我在课堂上的观察和实践。在课堂观察中,我经常能够看到孩子们在教师的引导下积极参与各种活动,比如游戏、绘画、唱歌等。我从中明白到,幼儿教育的核心在于培养孩子们的兴趣和创造力,引导他们主动学习,而不是单纯地灌输知识。我在实践中也尽量遵循这一原则,设计了一些富有创造性和趣味性的活动,比如制作手工艺品、举办小规模的剧场表演等。这些活动不仅能够激发孩子们的学习兴趣,而且还能帮助他们培养自信心和团队合作能力。
我要提到我在与家长的互动中的收获。每个月,我都要与孩子们的家长进行定期的交流,分享孩子的学习和成长情况。通过与家长的互动,我了解到每个孩子的家庭背景和个性特点,这对我制定下一步的教育计划非常有帮助。在与家长交流的过程中,我发现家长对于孩子的教育非常重视,并且愿意与幼儿园密切合作,共同促进孩子的全面发展。我与家长保持了良好的沟通和合作关系,及时反馈孩子的学习进展和问题,得到了积极的反馈和支持。
我要谈谈对幼师职业的思考和期望。通过这一个月的实习,我深深感受到了幼师的职业使命和责任。作为一名幼师,我们不仅要关注孩子的学习成绩,更要关注他们的身心健康和品德培养。我们要成为孩子们的引路人和朋友,耐心倾听他们的心声,并且给予他们正确的引导和建议。我希望自己能够成为一名优秀的幼师,不断学习和成长,为孩子们的幸福和成长贡献自己的力量。
这一个月的幼师实习让我收获颇丰。我学到了很多教育幼儿的知识和技巧,也深深感受到了幼师职业的重要性和艰巨性。我将把这次实习作为一个起点,继续努力学习和提升自己的专业素养,为幼儿教育事业贡献自己的力量。我相信,只要我坚持不懈,肯付出努力,我一定能够成为一名优秀的幼师,为孩子们创造更好的学习环境和未来。
在这里,我要分享我在幼师实习期间的经历,这是一段既充满挑战也充实而难忘的时光。
我要感谢我的指导老师,因为他给了我很多的支持和鼓励。他们在我刚开始实习时详细地解释了我的职责和工作要求,并帮助我逐步融入幼儿园的工作环境。他们给了我很多的建议和指导,让我在短时间内变得更加专业和有经验。
在实习月中,我主要负责日常的教育活动组织和管理。我学会了如何制定教学计划,如何设计合适的活动,以及如何与孩子们有效地交流。我发现,在与孩子们一起玩耍和学习的过程中,我能够观察到他们的成长和进步。我感到无比的喜悦和满足,因为孩子们的笑脸是我最大的回报。
在与孩子们的互动中,我学到了很多有关幼儿教育的知识和技巧。我知道如何根据孩子们的兴趣和需求来设计教学活动,并能够给予他们足够的关注和鼓励。我也注意到每个孩子在学习和成长的速度上的差异,我学会了如何个别化地指导他们,并为他们提供额外的帮助和支持。
我还参与了幼儿园的其他工作,比如组织校园活动和家长会。这些活动让我更好地了解了家长和孩子们的需要,并且与他们建立了良好的关系。我尽量帮助家长们理解幼儿园的教育理念和方法,并与他们保持密切的沟通,以共同促进孩子的发展。
虽然实习的过程中有许多挑战和困难,但我不断学习和成长。我学会了如何处理孩子们之间的冲突和困扰,如何有效地管理教室,以及如何与其他教育工作人员合作。这些经历让我更加坚定了我成为幼师的愿望,并且我相信,只要我不断地努力和学习,我能够成为一名优秀的幼师。
我要感谢这个实习机会,它让我更深入地了解了幼儿园教育的工作。我认识到,作为一名幼师,我的责任不仅仅是教孩子们知识,更重要的是培养他们的品格和态度。我将继续努力学习,为每一个孩子的成长和发展做出贡献。
这个实习月对我来说是一次宝贵的经历,我收获了很多,也学会了很多。我相信这段经历将成为我未来教育事业中的基石,我将始终保持对幼儿教育的热情和投入,为孩子们带去最好的教育。
幼师实习月总结报告
一、背景
一个月前,我踏入了这所充满欢声笑语的幼儿园,成为了一名实习幼师。这一个月来,我深入了解了幼儿园的日常运作,以及幼儿教育的重要性和挑战性。以下是我这个月来的实习经历与体会。
二、理论学习与教学实践
初到幼儿园,我首先进行了一周的理论学习,系统地学习了幼儿教育的基本理论、儿童心理发展阶段、教育方法等内容。随后,我开始了教学实践,主要任务是协助资深幼师进行日常的课堂教学、游戏组织以及午间照料。
在理论学习阶段,我深感幼儿教育不仅是教授知识,更是培养孩子的生活习惯、社交技能和思维能力。我认识到每个孩子都是独一无二的,需要用不同的方法去引导和教育。
在教学实践中,我努力将所学的理论知识运用到实际教学中。在课堂教学上,我尝试用故事、游戏等形式吸引孩子的注意力,让他们在玩乐中学习新知识。在午间照料时,我注重培养孩子的自理能力,如自己穿脱衣服、整理床铺等。
三、观察与反思
这段时间的实习中,我观察到每个孩子都有自己的个性和特长。例如,小明特别喜欢绘画,而小红则在音乐方面有天赋。我也发现了一些孩子在社交上的困难,如不善于与同伴交流。针对这些问题,我在课后与老师们进行了讨论,探讨如何更好地促进每个孩子的发展。
四、团队合作与交流
在这一个月的实习中,我深刻体会到团队合作的重要性。幼儿园的教育工作需要老师们之间的密切配合,共同为孩子们创造一个良好的成长环境。我积极参与团队活动,与其他老师分享教学心得和经验,共同解决孩子们遇到的问题。
同时,我也与家长保持了良好的沟通。通过定期的家长会和日常的沟通,我了解到了家长对孩子的期望和教育方式,并向他们反馈了孩子在幼儿园的表现。这种交流有助于家校合作,共同促进孩子的成长。
五、挑战与应对
在实习过程中,我也遇到了一些挑战。例如,有些孩子在课堂上过于活跃,难以集中注意力;有些孩子在集体活动中不愿意参与。面对这些问题,我学会了运用教育智慧,用耐心和理解去引导他们。同时,我也向资深教师请教,学习他们的应对策略和经验。
六、结语与展望
回首这一个月的实习经历,我深感自己收获颇丰。通过实践,我对幼儿教育有了更深入的了解和认识。同时,我也意识到自己在教育方法和经验方面还有许多需要学习和提高的地方。未来,我希望能够进一步深入研究幼儿教育理论,成为一名优秀的幼师。我将继续努力,为孩子们的成长贡献自己的力量。
实幼师实习月总结
作为一名幼师实习生,我对这一个月的实习经历感慨良多。这段时间里,我在实际工作中学到了很多,也遇到了一些挑战。在这篇文章中,我将详细描述我的实习经历,并总结我在这一个月中所取得的成长和收获。
在实习的第一天,我进入了这家托儿所。一进大门,我便被孩子们天真无邪的笑容所吸引。我的导师曾告诉我,幼儿教育需要有耐心和爱心,这段时间的实习经历让我对这句话有了更深的理解。
在实际的工作中,我主要负责辅助老师照顾孩子们的日常生活。这包括为孩子们准备健康的早餐、参与游戏活动、帮助照看他们的安全等。我发现在这个社区环境下,每个孩子都有着不同的需求和个性。有些孩子活泼好动,喜欢参与集体活动;而有些孩子则比较内向,更喜欢一个人静静地玩自己的玩具。
与孩子们相处的过程中,我学到了很多如何与他们有效沟通的技巧。有一次,我遇到一个孩子哭泣不止,我尝试用不同的语言进行安慰,最后终于找到了一个让他平静下来的方法。这次经历让我意识到,每个孩子都需要被严肃对待,需要被尊重,才能与他们建立良好的关系。
在实习过程中,我也遇到了一些困难和挑战。其中最大的挑战之一就是时间管理。在一个繁忙的托儿所工作,需要在有限的时间内完成很多任务,需要同时照顾多个孩子。我发现,合理利用时间,制定明确的计划和安排对于保持工作效率非常重要。尽管有时还是会感到疲惫,但是通过不断努力,我逐渐学会了如何高效地完成任务。
除了时间管理,我还需要不断学习和提升自己的教育技能。我发现,不仅需要关注孩子们的日常需求,还需要创造富有教育意义的环境,帮助他们发展各种技能。在这一个月的实习中,我尝试着设计一些简单的教育活动,例如组织小朋友进行画画、手工制作等等。这不仅可以激发孩子们的创造力,还能帮助他们提高社交能力。
在实习的最后几天,我向我的导师请教了关于幼儿教育的一些问题。她给了我很多建议和指导,让我更深入地了解幼儿教育的理论知识和实践技巧。同时,我也自己查阅了一些相关的书籍和研究资料,进一步扩充了自己的知识储备。
这一个月的幼师实习让我受益匪浅。通过与孩子们一起相处,我不仅学到了如何与他们有效沟通,还学会了关注每个孩子的需求,尊重他们的个性。在实践中,我也面临了一些挑战,例如时间管理和教育技巧的提升。通过不断努力和学习,我逐渐克服了这些困难,并取得了一定的成长。
尽管这只是我作为实习生的开始,但我相信这段经历将对我的未来职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习,提升自己的教育技能,并将这些宝贵的经验运用到未来的工作中,为孩子们的成长和发展贡献力量。
作为一名实习幼师,这一个月的经历让我收获颇多。在这段时间里,我锻炼了自己的教育能力,理解了幼儿的需求,也体验了幼儿教育的乐趣。下面我将详细、具体且生动地总结我的实习经历。
我要感谢实习期间的导师和同事们。他们在整个过程中对我给予了充分的支持和指导。在实习的第一天,导师向我介绍了班级的特点和幼儿的个体需求。接着,她让我参与教学活动,并在旁边观察和学习。这样的指导帮助我更好地了解了幼儿教育的基础知识和技巧。
在实习期间,我也参与了幼儿的日常照顾工作。我了解到幼儿需要关注和细心的照料。清晨,我协助幼儿洗漱、更衣;午餐时间,我帮助幼儿吃饭;午休时间,我哄幼儿入睡,确保他们能够获得充足的休息。通过这些日常照顾工作,我加深了对幼儿的需求和爱的理解。
除了照顾幼儿的基本需求,我还积极参与了各类教学活动。我帮助导师准备教具、故事书和绘本,以吸引幼儿的兴趣。在课堂上,我和导师一起开展互动游戏和小组活动,以培养幼儿的团队合作精神和沟通能力。这些活动不仅使幼儿们能够在快乐中学习,也让我更好地理解了如何设计和开展教学活动。
在实习期间,我还遇到了一些挑战。有些幼儿可能因为个性差异或特殊情况而不配合教学活动。在面对这样的情况时,我学会了耐心和灵活应对。我尝试了不同的方法,例如改变活动的形式、提供个别指导或给予额外关注。通过不断的尝试和反思,我成功地解决了许多教学难题,并逐渐提升了自己的教育能力。
最让我难忘的是和幼儿们的互动时刻。他们天真可爱、活泼好动,给了我很多快乐和启发。我与他们一起分享游戏、故事、手工制作等活动。我看到了他们的成长和进步,这让我觉得自己的工作有意义。在这一个月里,我感受到了幼儿教育工作的独特魅力,激发了我对幼儿教育事业的热情。
小编认为,我对这个月的实习幼师工作感到非常满意。通过实践,我不仅学到了知识和技巧,还提升了自己的专业素养。这段经历让我更好地了解了幼儿教育的重要性和挑战,也坚定了我从事幼儿教育工作的决心。我期待着在未来能够更加磨炼自己,为幼儿的成长和发展做出更大的贡献。
你当然知道什么叫做放大镜——它是一种圆玻璃,可以把一切东西放大到比原来的体积大一百倍。你只要把这镜子放在眼睛面前,瞧瞧一滴从池子里取出来的水,你就可以看见一千多种奇怪的生物——在别的情况下你是没有办法在水里看见的。不过它们的确存在着,一点也不虚假。这好像是一大盘龙虾,在你上我下地跳跃着。它们的样子非常凶猛,彼此撕着腿和臂、尾巴和身体;然而它们自己却感到愉快和高兴。
从前有一个老头儿,大家把他叫做克里布勒·克拉布勒①,这就是他的名字。他总是希望在一切东西中抽出最好的东西来。当他没有办法达到目的时,他就要使用魔术了。
有一天他坐下来拿着一个放大镜放在眼前,查看一滴从沟里取出来的水。嗨,那才是一副乱爬乱叫的景象呢!无数的小生物在跳跃着,互相撕扯,互相吞食。
“这真吓人!”老克里布勒·克拉布勒说。“我们不能劝它们生活得和平和安静一点么?劝它们不要管别人的闲事么?”
他想了又想,可是想不出办法。最后他只好使魔术了。
“我得把它们染上颜色,好使它们显得清楚!”他说。
于是他就在这滴水里倒进了一滴像红酒这类的东西。不过这就是巫婆的血——最上等的、每滴价值两个银毫的血。这样,那些奇异的小生物就全身染上了粉红色;水滴简直像住着一群裸体野人的城市一样。
“这是一些什么东西?”另外一个魔法师问。这人没有名字——而他却正因为没有名字而驰名。
“嗨,如果你能猜出它们是什么东西,”老克里布勒·克拉布勒说,“我就把它们送给你。不过,你不知道,要猜出来是不很容易的。”
这个没有名字的魔法师朝放大镜里面望。这真像一个城市,那里面的人都在跑来跑去,没有穿衣服!多么可怕啊!不过更可怕的是看到这个人怎样打着和推着那个人,他们互相咬着,掐着,拉着和捶着。在下面的要爬上来,在上面的被拉到下面去。
“看呀!看呀!他的腿比我的长!呸!滚他的!有一个人的耳朵后面长了一个小瘤——一个无害的小瘤,不过这使他感到痛,而它将来还会使他感到更痛!”
于是大家拖着他,向这瘤砍来;而且正因为这个小瘤,大家就把这人吃掉了。另外还有一个人坐在那里一声不响,像一个小姑娘。她只希望和平和安静。不过大家不让这位小姑娘坐在那儿。他们把她抱出来,打她,最后就把她吃掉了。
“这真是滑稽透顶!”魔法师说。
“是的,你知道这是什么吗?”克里布勒·克拉布勒问。“你能看得出来吗?”
“这很容易就可以看得出来!”魔法师说。“这就是哥本哈根的缩影,或者某个别的大城市——因为它们都是一样的。这就是大城市!”
“这不过是沟里的一滴水而已!”克里布勒·克拉布勒说。
我现在要讲一个关于好运道的故事。我们都知道好运道这回事情:有的人一年到头都碰见它,另外有些人几年才碰见它一次,还有一些人在一生中才碰见它一次。不过我们每个人都会遇见它的。
我现在不需告诉你——因为每个人都知道——小孩子是上帝送来的,而且是送在妈妈的怀里。这件事可能是发生在一个华贵的宫殿里,也可能是发生在一个富有的家庭里,不过也可能是发生在冷风扫着的旷野里。但是有一件事并不是每个人都知道的,而这件事却是真的:上帝把小孩子送来的时候,同时也送来一件幸运的礼物。不过他并不把它公开地放在孩子旁边,而是把它放在人所意想不到的一个角落里。但是它总会被找到的——这是最愉快的事情。它可能被放在一个苹果里:这是送给一个有学问的人的礼物——他的名字叫牛顿①。这个苹果落下来了,因此他找到了他的好运道。如果你不知道这个故事,你可以去找一个知道的人讲给你听。现在我要讲另外一个故事。这是一个关于梨子的故事。
从前有一个穷苦的人,他在穷困中出生,在穷困中长大,而且在穷困中结了婚。他是一个旋工,主要是做雨伞的把手和环子,不过这只能勉强糊口。
“我从来没有碰到过好运道,”他说。
这是一个真正发生过的故事。人们可以说出这人所住的国家和城市,不过这也没有什么关系。
他的房子和花园的周围结满了又红又酸的花揪树果实——最华贵的装饰品。花园里还有一棵梨树,但是它却一个梨子也不结。然而好运道却藏在这株梨树里面——藏在它看不见的梨子里。
有一天晚上吹起了一阵可怕的狂风。报纸上说,暴风把一辆大公共马车吹起来,然后又把它像一块破布片似地扔向一边。梨树有一根大枝子也被折断了——这当然算不上什么希奇。
这枝子被吹到工厂里。这人为了好玩,用它车出一个大梨子,接着又车出一个大梨子,最后车出一个小梨子和一些更小的梨子。
“这树多少总应该结几个梨子吧,”这人说。于是他把这些梨子送给小孩子拿去玩。
在一个多雨的国家里,生活中必需物件之一是一把雨伞。一般说来,他家只用一把雨伞。如果风吹得太猛,雨伞就翻过来了,它也折断过两三次,但是这人马上就把它修好了,不过最恼人的事情是,当伞收下来时,扎住伞的那颗扣子常常跳走了,或者留住伞的那个环子常常裂成两半。
有一天扣子飞走了,这人在地上寻找。他找到他所车出的一个最小的梨子——孩子们拿去玩的一个梨子。
“扣子找不到了!”这人说,“不过这个小家伙倒可以代替它呢!”
于是他就在它上面钻了一个眼,同时穿一根线进去。这个小梨子跟那个破环子配得恰恰合适,它无疑是这把伞从来没有过的一颗最好的扣子。
第二年,当这人照例送雨伞把手到京城去的时候,他同时还送了几个小木梨。他要求东家把它们试用一下,因此它们就被运到美洲去了。那儿的人马上就注意到,小木梨比扣子扣得还紧;所以他们要求雨伞商今后把雨伞运去的时候,还必须扣上一个小木梨。
这样一来,工作可多了!人们需要成千成万的木梨!所有的雨伞上都要加一个木梨!这人必须大量工作。他车了又车。整个的梨树都变成了小木梨!它赚来银毫子,它赚来现洋!
“我的好运道可能就在这棵梨树上!”这人说。于是他开设了一个大工场,里面有工人和学徒。他的心情总是很好的,并且喜欢说:“幸运可能就在一根棒上!”
我作为讲这个故事的人,也要这样说。
民间流行着一句谚语:“你在嘴里放一根白色的木棒,人们就没有办法看见你。”但是这必须正好是那根棒子——上帝作为幸运的礼物送给我们的那根棒子。
我得到了这件东西。像那人一样,我也能获得丁当响的金子,亮闪闪的金子——最好的一种金子:它在孩子的眼睛里射出光来,它在孩子的嘴里发出响声,也在爸爸和妈妈的嘴里发出响声。他们读着这些故事,我在屋子中央站在他们中间,但是谁也看不见我,因为我嘴里有一根白色的木棒。如果我发现他们因为听到我所讲的故事而感到高兴,那么我也要说:“幸运可能就在一根棒上!”
作为一名幼师实习生,我有幸在过去的一个月中,踏入了幼儿园的大门,开启了一段令人兴奋又充实的实习经历。这一个月的时间里,我有幸参与了幼儿园的日常教育活动,并有机会与可爱的孩子们相处。在这段时间里,我收获了很多知识和经验,也提高了自己的能力和信心。
我发现幼儿园是一个充满生机和活力的地方。每天早晨迎接孩子们的到来,他们充满了好奇心和活力,仿佛带给教室里的每一个人都无尽的能量。和孩子们相处的过程中,我逐渐学会了如何与他们进行有效的沟通。通过亲身参与课堂上的教学活动,我学会了如何引导他们的注意力,并激发他们的学习兴趣。同时,我也学会了与家长进行沟通,了解每个孩子的个性特点和家庭背景,以更好地帮助他们的成长。
我认识到作为一名幼师实习生,责任重大且需要具备各方面的能力。除了教学之外,我还需要负责照顾孩子们的饮食和生活起居。在实习的过程中,我积极参与到幼儿园的日常管理工作中,例如帮助孩子们就餐、协助监督午休等。通过这些经历,我体会到了一个好的幼师应该具备细心、耐心和爱心的品质。在面对孩子们的不懂事和情绪波动时,我学会了保持耐心和理解,并通过耐心的引导,帮助他们克服困难和挫折。
我意识到幼儿教育是一项需要不断学习和探索的任务。在实习的一个月中,我不断地观察、总结和改进自己的教学方法。我学会了利用多种多样的教学手段,例如游戏和互动活动,让孩子们更好地理解和接受所学内容。同时,我也学会了如何制定个性化的教育计划,根据每个孩子的特点和需求,给予他们针对性的教育和关怀。通过不断尝试和反思,我逐渐提高了自己的教学水平,并收获了许多成功案例和经验。
这一个月的实习经历对于我来说是一次宝贵的成长机会。在和孩子们相处的过程中,我不仅学会了教育技巧和管理能力,更重要的是培养了耐心和爱心。通过这段时间的实习,我深深地感受到了幼儿教育的价值和意义。我相信,只有通过我们的努力和付出,我们才能为每个孩子提供一个健康、快乐和充满梦想的成长环境。未来,我将会继续努力学习,成为一名优秀的幼儿教师。
作为一名即将毕业的幼师专业学生,我开始了我的幼师实习。这个实习让我有机会亲身体验并运用我在学校所学到的理论知识。在这过程中,我尽力克服挑战,提供高质量的教育服务,并不断反思和改进自己的教学方法。以下是我每月工作总结。
第一月
在我的第一个月实习中,我被分配到一所私立幼儿园。刚开始时,我感到有些紧张,但很快与其他老师以及孩子们建立了良好的关系。我主要负责参与课堂教学,并积极配合老师的指导。我学习到了如何制定教学计划和教具准备,并运用不同的教学方法来满足每个孩子的学习需求。我还参与了一些园务管理工作,例如协助幼儿园开展家长会议以及园内安全检查。
第二月
在进入第二个月的实习中,我在同一所幼儿园继续我的工作。这个月,我有机会主持了一堂小组活动课。我选择了一个与孩子们感兴趣的主题,通过游戏、故事和手工制作等活动,让他们参与其中并发挥主动性。孩子们的积极参与让我感到非常满意,同时也让我更加确定我选择了正确的职业。在课后,我向我的导师请教了一些建议,以便在未来的课堂上进一步改进我的教学技巧。
第三月
第三个月是我实习的最后一个月。我被转到了一所公立幼儿园,这为我提供了一个与不同年龄段儿童互动的机会。我主要负责3-4岁的班级,这是我之前没有经验的年龄段。起初,我觉得有些不确定,但通过观察和与其他老师交流,我渐渐掌握了如何与这个年龄段的孩子们进行有效的沟通和教育。在这个月中,我还参与了一些特殊教育的工作,例如与有学习障碍的孩子们进行一对一的辅导,帮助他们取得进步。
总结
幼师实习对我的职业发展产生了积极的影响。这个实习不仅让我亲身体验了幼儿教育的各个方面,还让我对自己的职业目标更加坚定。通过实践,我学到了如何制定教学计划、选择教学方法,并灵活应对每个孩子的学习需求。我也学会了如何与孩子们建立密切有趣的关系,以便更好地引导他们的成长。我深知教育是一个持续学习和成长的过程,我将继续努力提高自己的专业水平,为孩子们的未来做出贡献。
本文将围绕“幼师岗位实习月总结”这一主题,从实习的背景,实习过程中遇到的问题以及实习取得的成果等多方面进行详细的阐述,希望可以带给大家一定的参考价值。
一、实习的背景
作为一名幼师专业的学生,实习是一项非常重要的课程环节。本次实习是在一个市区的幼儿园进行的,时间为一个月。在这个幼儿园里,我主要负责的是三岁班的教学工作,其中包括课程的设计、教学的实施、学生的管理等等。
二、实习过程中遇到的问题
在实习的过程中,我遇到了一些问题。首先是对课程的设计不够合理。在一些课程的设计上,我没有考虑到学生的实际情况和水平,导致教学效果不佳。这让我深刻意识到,只有在深入了解学生的情况后,才能提供更有效的课程设计和更好的教学。
其次是对学生的管理不够到位。在学生管理方面,我没有清晰地制定出规则和标准,对于一些问题的处理不够果断。实际上,对于学生的管理工作,需要对学生行为的发展规律有比较深刻的理解才能取得更好的效果。
三、实习取得的成果
在实习的过程中,我也取得了一些成果。首先是提高了对课程设计和教学实施的能力。虽然经历了一些“委曲求全”的挣扎,但实习也让我更加理性地看待教学工作,从而更好地设计出符合学生水平、有趣有用的课程。
其次是对幼儿发展规律有了更细致的认识。通过实践工作,我更加清晰地认识到了幼儿发展规律的重要性,而更适当的教育途径才能充分地满足幼儿成长的要求。
最后是良好的师生关系。在实习的过程中,我与学生的交流和沟通更加的频繁,这个过程让我们相互了解并建立了良好的关系,也让我更好的了解学生的实际情况,这样才能更好的服务于学生。
综上所述,“幼师岗位实习月总结”是一份非常重要的文献。通过对这次实习过程的细致总结,我对于日后的工作和学习方向有了更加清晰的思路和认识。所以,这篇文献不仅仅是对于实习的学生有重要的指导作用,同时也是对于整个幼师行业,有着深远的影响。
月实习幼师工作总结
随着夏季的脚步渐近,我在幼儿园的实习生涯也即将画上句号。这一个月中,我收获颇丰,不仅深入了解了幼儿教育的工作内容,更与孩子们建立了深厚的情感纽带。
工作内容概述:
1. 协助日常教学活动,包括故事讲述、手工制作和户外活动。
2. 组织并实施特色课程,如绘画、音乐和体育。
3. 定期与家长沟通,反馈孩子在园的表现和进步。
4. 参与幼儿园的环境布置与维护。
重点成果:
1. 成功引导孩子们完成了一次“小小剧场”表演,得到家长们的一致好评。
2. 在孩子们的绘画比赛中,我所指导的班级荣获团体一等奖。
3. 与家长建立了良好的沟通机制,确保家园共育的有效实施。
4. 在孩子们中推广了多项健康生活习惯,如勤洗手、不挑食等。
遇到的问题和解决方案:
1. 问题:部分孩子在集体活动中表现害羞,不愿意参与。
解决方案:与孩子一对一交流,了解其想法,鼓励他们逐步融入集体。
2. 问题:家长对幼儿园的教学质量有所质疑。
解决方案:主动与家长沟通,定期举办家长会,展示孩子们的进步和幼儿园的特色教育方式。
3. 问题:幼儿园内设备老化,影响教学质量。
解决方案:与园长反映情况,申请设备更新经费,同时积极寻找可行的替代方案。
自我评估:
这个月,我充分发挥了自己的专业知识和热情,为孩子们创造了一个快乐、安全的学习环境。在与同事和家长的交流中,我也学到了许多宝贵的经验。我觉得自己在与孩子们的互动方面做得很好,但在与家长的沟通上还有待加强。
未来计划:
1. 深入研究幼儿教育的新理念和方法,不断提升自己的教学水平。
2. 计划参与更多的教育培训活动,争取在幼教领域取得更多的资格证书。
3. 与更多的幼儿园建立合作关系,为更多的孩子提供优质的教育服务。
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幼师实习月总结报告
一、背景
一个月前,我踏入了这所充满欢声笑语的幼儿园,成为了一名实习幼师。这一个月来,我深入了解了幼儿园的日常运作,以及幼儿教育的重要性和挑战性。以下是我这个月来的实习经历与体会。
二、理论学习与教学实践
初到幼儿园,我首先进行了一周的理论学习,系统地学习了幼儿教育的基本理论、儿童心理发展阶段、教育方法等内容。随后,我开始了教学实践,主要任务是协助资深幼师进行日常的课堂教学、游戏组织以及午间照料。
在理论学习阶段,我深感幼儿教育不仅是教授知识,更是培养孩子的生活习惯、社交技能和思维能力。我认识到每个孩子都是独一无二的,需要用不同的方法去引导和教育。
在教学实践中,我努力将所学的理论知识运用到实际教学中。在课堂教学上,我尝试用故事、游戏等形式吸引孩子的注意力,让他们在玩乐中学习新知识。在午间照料时,我注重培养孩子的自理能力,如自己穿脱衣服、整理床铺等。
三、观察与反思
这段时间的实习中,我观察到每个孩子都有自己的个性和特长。例如,小明特别喜欢绘画,而小红则在音乐方面有天赋。我也发现了一些孩子在社交上的困难,如不善于与同伴交流。针对这些问题,我在课后与老师们进行了讨论,探讨如何更好地促进每个孩子的发展。
四、团队合作与交流
在这一个月的实习中,我深刻体会到团队合作的重要性。幼儿园的教育工作需要老师们之间的密切配合,共同为孩子们创造一个良好的成长环境。我积极参与团队活动,与其他老师分享教学心得和经验,共同解决孩子们遇到的问题。
同时,我也与家长保持了良好的沟通。通过定期的家长会和日常的沟通,我了解到了家长对孩子的期望和教育方式,并向他们反馈了孩子在幼儿园的表现。这种交流有助于家校合作,共同促进孩子的成长。
五、挑战与应对
在实习过程中,我也遇到了一些挑战。例如,有些孩子在课堂上过于活跃,难以集中注意力;有些孩子在集体活动中不愿意参与。面对这些问题,我学会了运用教育智慧,用耐心和理解去引导他们。同时,我也向资深教师请教,学习他们的应对策略和经验。
六、结语与展望
回首这一个月的实习经历,我深感自己收获颇丰。通过实践,我对幼儿教育有了更深入的了解和认识。同时,我也意识到自己在教育方法和经验方面还有许多需要学习和提高的地方。未来,我希望能够进一步深入研究幼儿教育理论,成为一名优秀的幼师。我将继续努力,为孩子们的成长贡献自己的力量。
12月份转眼就快结束了,本月各项工作都正常开展,对幼儿园12月份的工作,我从教育教学、保育、安全卫生保健、环境创设几个方面做如下总结:
一、园务工作
1、进一步创设环境,园所环境以感受美为主题完成大厅、楼梯的布置,班级环境创设以幼儿评价和实用性为主,做到了为幼儿服务。
2、各班丰富游戏材料:在园内的支持下、家长的帮助下,我园的区域材料渐渐丰富;晨间户外活动的材料也在日渐丰富中。
3、各教师在工作期间,积极参加了中心园的教研,让我们老师也走出去多看、多学、以此来提升自己。
二、教育教学工作
1、优化幼儿一日活动
作息制度要有利于幼儿的健康成长,要能保证幼儿吃好、睡好、精神面貌好,在游戏、教学活动等各种活动中表现活泼、积极、主动。为此,各项具体活动的安排符合幼儿的生理、心理特点,有规律。
2、在12月份里,老师们都都认真备好了课,上课前准备好上课用的教材教具,新教师公开课教案的上交,园长一一仔细看过,把需要修改的地方也找老师们商讨怎么上更有效。以此提高了各教师写教案及创编的能力。
三、保育工作
组织了保育教师学习有关幼儿园的法律法规,及时了解了保育后勤人员的思想动态和工作中存在的问题,努力提高保育后勤人员的主人翁意识。幼儿园只有扎扎实实地做好保育工作,才能让幼儿健康活泼地成长,让家长们放心。
四、安全、卫生保健工作
1、定期对大中型玩具及室内外设施进行了安全检查,发现问题及时登记汇报,保障了幼儿活动环境的安全。
2、严格执行了晨检制度,晨检时注重“一看”、“二摸”、“三查”,发现问题,及时处理,并做好了记录,确保了每天出入园的幼儿身体健康。及时掌握了生病幼儿的情况,带班教师可以对生病的儿童进行了特殊护理,并做好了全日观察。
3、防病措施,秋季是幼儿肺炎、痢疾、呼吸道疾病、流感等疾病的高发季节,幼儿年幼体弱,身体免疫力低,尤其要注意预防。幼儿园做好了充分的保健防病措施:搞好环境消毒卫生,教育幼儿注意生活饮食卫生,不喝生水,不吃腐败变质和被污染的食物,加强户外锻炼。
4、抓好了幼儿园室内外环境清洁卫生。要求了各位老师严格按照卫生保健制度,搞好了各自分担区卫生,保持了园内外经常性的清洁。幼儿的生活学习用品严格按照消毒规范进行消毒保洁,各位教师做好消毒记录。厕所每天用消毒水冲刷,做到了无尿垢、无臭味。
幼师岗位实习月总结
作为一名幼师实习生,我有幸在过去的一个月中,踏入了幼儿园的大门,开启了一段令人兴奋又充实的实习经历。这一个月的时间里,我有幸参与了幼儿园的日常教育活动,并有机会与可爱的孩子们相处。在这段时间里,我收获了很多知识和经验,也提高了自己的能力和信心。
我发现幼儿园是一个充满生机和活力的地方。每天早晨迎接孩子们的到来,他们充满了好奇心和活力,仿佛带给教室里的每一个人都无尽的能量。和孩子们相处的过程中,我逐渐学会了如何与他们进行有效的沟通。通过亲身参与课堂上的教学活动,我学会了如何引导他们的注意力,并激发他们的学习兴趣。同时,我也学会了与家长进行沟通,了解每个孩子的个性特点和家庭背景,以更好地帮助他们的成长。
我认识到作为一名幼师实习生,责任重大且需要具备各方面的能力。除了教学之外,我还需要负责照顾孩子们的饮食和生活起居。在实习的过程中,我积极参与到幼儿园的日常管理工作中,例如帮助孩子们就餐、协助监督午休等。通过这些经历,我体会到了一个好的幼师应该具备细心、耐心和爱心的品质。在面对孩子们的不懂事和情绪波动时,我学会了保持耐心和理解,并通过耐心的引导,帮助他们克服困难和挫折。
我意识到幼儿教育是一项需要不断学习和探索的任务。在实习的一个月中,我不断地观察、总结和改进自己的教学方法。我学会了利用多种多样的教学手段,例如游戏和互动活动,让孩子们更好地理解和接受所学内容。同时,我也学会了如何制定个性化的教育计划,根据每个孩子的特点和需求,给予他们针对性的教育和关怀。通过不断尝试和反思,我逐渐提高了自己的教学水平,并收获了许多成功案例和经验。
这一个月的实习经历对于我来说是一次宝贵的成长机会。在和孩子们相处的过程中,我不仅学会了教育技巧和管理能力,更重要的是培养了耐心和爱心。通过这段时间的实习,我深深地感受到了幼儿教育的价值和意义。我相信,只有通过我们的努力和付出,我们才能为每个孩子提供一个健康、快乐和充满梦想的成长环境。未来,我将会继续努力学习,成为一名优秀的幼儿教师。
你当然知道什么叫做放大镜——它是一种圆玻璃,可以把一切东西放大到比原来的体积大一百倍。你只要把这镜子放在眼睛面前,瞧瞧一滴从池子里取出来的水,你就可以看见一千多种奇怪的生物——在别的情况下你是没有办法在水里看见的。不过它们的确存在着,一点也不虚假。这好像是一大盘龙虾,在你上我下地跳跃着。它们的样子非常凶猛,彼此撕着腿和臂、尾巴和身体;然而它们自己却感到愉快和高兴。
从前有一个老头儿,大家把他叫做克里布勒·克拉布勒①,这就是他的名字。他总是希望在一切东西中抽出最好的东西来。当他没有办法达到目的时,他就要使用魔术了。
有一天他坐下来拿着一个放大镜放在眼前,查看一滴从沟里取出来的水。嗨,那才是一副乱爬乱叫的景象呢!无数的小生物在跳跃着,互相撕扯,互相吞食。
“这真吓人!”老克里布勒·克拉布勒说。“我们不能劝它们生活得和平和安静一点么?劝它们不要管别人的闲事么?”
他想了又想,可是想不出办法。最后他只好使魔术了。
“我得把它们染上颜色,好使它们显得清楚!”他说。
于是他就在这滴水里倒进了一滴像红酒这类的东西。不过这就是巫婆的血——最上等的、每滴价值两个银毫的血。这样,那些奇异的小生物就全身染上了粉红色;水滴简直像住着一群裸体野人的城市一样。
“这是一些什么东西?”另外一个魔法师问。这人没有名字——而他却正因为没有名字而驰名。
“嗨,如果你能猜出它们是什么东西,”老克里布勒·克拉布勒说,“我就把它们送给你。不过,你不知道,要猜出来是不很容易的。”
这个没有名字的魔法师朝放大镜里面望。这真像一个城市,那里面的人都在跑来跑去,没有穿衣服!多么可怕啊!不过更可怕的是看到这个人怎样打着和推着那个人,他们互相咬着,掐着,拉着和捶着。在下面的要爬上来,在上面的被拉到下面去。
“看呀!看呀!他的腿比我的长!呸!滚他的!有一个人的耳朵后面长了一个小瘤——一个无害的小瘤,不过这使他感到痛,而它将来还会使他感到更痛!”
于是大家拖着他,向这瘤砍来;而且正因为这个小瘤,大家就把这人吃掉了。另外还有一个人坐在那里一声不响,像一个小姑娘。她只希望和平和安静。不过大家不让这位小姑娘坐在那儿。他们把她抱出来,打她,最后就把她吃掉了。
“这真是滑稽透顶!”魔法师说。
“是的,你知道这是什么吗?”克里布勒·克拉布勒问。“你能看得出来吗?”
“这很容易就可以看得出来!”魔法师说。“这就是哥本哈根的缩影,或者某个别的大城市——因为它们都是一样的。这就是大城市!”
“这不过是沟里的一滴水而已!”克里布勒·克拉布勒说。
我现在要讲一个关于好运道的故事。我们都知道好运道这回事情:有的人一年到头都碰见它,另外有些人几年才碰见它一次,还有一些人在一生中才碰见它一次。不过我们每个人都会遇见它的。
我现在不需告诉你——因为每个人都知道——小孩子是上帝送来的,而且是送在妈妈的怀里。这件事可能是发生在一个华贵的宫殿里,也可能是发生在一个富有的家庭里,不过也可能是发生在冷风扫着的旷野里。但是有一件事并不是每个人都知道的,而这件事却是真的:上帝把小孩子送来的时候,同时也送来一件幸运的礼物。不过他并不把它公开地放在孩子旁边,而是把它放在人所意想不到的一个角落里。但是它总会被找到的——这是最愉快的事情。它可能被放在一个苹果里:这是送给一个有学问的人的礼物——他的名字叫牛顿①。这个苹果落下来了,因此他找到了他的好运道。如果你不知道这个故事,你可以去找一个知道的人讲给你听。现在我要讲另外一个故事。这是一个关于梨子的故事。
从前有一个穷苦的人,他在穷困中出生,在穷困中长大,而且在穷困中结了婚。他是一个旋工,主要是做雨伞的把手和环子,不过这只能勉强糊口。
“我从来没有碰到过好运道,”他说。
这是一个真正发生过的故事。人们可以说出这人所住的国家和城市,不过这也没有什么关系。
他的房子和花园的周围结满了又红又酸的花揪树果实——最华贵的装饰品。花园里还有一棵梨树,但是它却一个梨子也不结。然而好运道却藏在这株梨树里面——藏在它看不见的梨子里。
有一天晚上吹起了一阵可怕的狂风。报纸上说,暴风把一辆大公共马车吹起来,然后又把它像一块破布片似地扔向一边。梨树有一根大枝子也被折断了——这当然算不上什么希奇。
这枝子被吹到工厂里。这人为了好玩,用它车出一个大梨子,接着又车出一个大梨子,最后车出一个小梨子和一些更小的梨子。
“这树多少总应该结几个梨子吧,”这人说。于是他把这些梨子送给小孩子拿去玩。
在一个多雨的国家里,生活中必需物件之一是一把雨伞。一般说来,他家只用一把雨伞。如果风吹得太猛,雨伞就翻过来了,它也折断过两三次,但是这人马上就把它修好了,不过最恼人的事情是,当伞收下来时,扎住伞的那颗扣子常常跳走了,或者留住伞的那个环子常常裂成两半。
有一天扣子飞走了,这人在地上寻找。他找到他所车出的一个最小的梨子——孩子们拿去玩的一个梨子。
“扣子找不到了!”这人说,“不过这个小家伙倒可以代替它呢!”
于是他就在它上面钻了一个眼,同时穿一根线进去。这个小梨子跟那个破环子配得恰恰合适,它无疑是这把伞从来没有过的一颗最好的扣子。
第二年,当这人照例送雨伞把手到京城去的时候,他同时还送了几个小木梨。他要求东家把它们试用一下,因此它们就被运到美洲去了。那儿的人马上就注意到,小木梨比扣子扣得还紧;所以他们要求雨伞商今后把雨伞运去的时候,还必须扣上一个小木梨。
这样一来,工作可多了!人们需要成千成万的木梨!所有的雨伞上都要加一个木梨!这人必须大量工作。他车了又车。整个的梨树都变成了小木梨!它赚来银毫子,它赚来现洋!
“我的好运道可能就在这棵梨树上!”这人说。于是他开设了一个大工场,里面有工人和学徒。他的心情总是很好的,并且喜欢说:“幸运可能就在一根棒上!”
我作为讲这个故事的人,也要这样说。
民间流行着一句谚语:“你在嘴里放一根白色的木棒,人们就没有办法看见你。”但是这必须正好是那根棒子——上帝作为幸运的礼物送给我们的那根棒子。
我得到了这件东西。像那人一样,我也能获得丁当响的金子,亮闪闪的金子——最好的一种金子:它在孩子的眼睛里射出光来,它在孩子的嘴里发出响声,也在爸爸和妈妈的嘴里发出响声。他们读着这些故事,我在屋子中央站在他们中间,但是谁也看不见我,因为我嘴里有一根白色的木棒。如果我发现他们因为听到我所讲的故事而感到高兴,那么我也要说:“幸运可能就在一根棒上!”
本文将围绕“幼师岗位实习月总结”这一主题,从实习的背景,实习过程中遇到的问题以及实习取得的成果等多方面进行详细的阐述,希望可以带给大家一定的参考价值。
一、实习的背景
作为一名幼师专业的学生,实习是一项非常重要的课程环节。本次实习是在一个市区的幼儿园进行的,时间为一个月。在这个幼儿园里,我主要负责的是三岁班的教学工作,其中包括课程的设计、教学的实施、学生的管理等等。
二、实习过程中遇到的问题
在实习的过程中,我遇到了一些问题。首先是对课程的设计不够合理。在一些课程的设计上,我没有考虑到学生的实际情况和水平,导致教学效果不佳。这让我深刻意识到,只有在深入了解学生的情况后,才能提供更有效的课程设计和更好的教学。
其次是对学生的管理不够到位。在学生管理方面,我没有清晰地制定出规则和标准,对于一些问题的处理不够果断。实际上,对于学生的管理工作,需要对学生行为的发展规律有比较深刻的理解才能取得更好的效果。
三、实习取得的成果
在实习的过程中,我也取得了一些成果。首先是提高了对课程设计和教学实施的能力。虽然经历了一些“委曲求全”的挣扎,但实习也让我更加理性地看待教学工作,从而更好地设计出符合学生水平、有趣有用的课程。
其次是对幼儿发展规律有了更细致的认识。通过实践工作,我更加清晰地认识到了幼儿发展规律的重要性,而更适当的教育途径才能充分地满足幼儿成长的要求。
最后是良好的师生关系。在实习的过程中,我与学生的交流和沟通更加的频繁,这个过程让我们相互了解并建立了良好的关系,也让我更好的了解学生的实际情况,这样才能更好的服务于学生。
综上所述,“幼师岗位实习月总结”是一份非常重要的文献。通过对这次实习过程的细致总结,我对于日后的工作和学习方向有了更加清晰的思路和认识。所以,这篇文献不仅仅是对于实习的学生有重要的指导作用,同时也是对于整个幼师行业,有着深远的影响。
幼师岗位实习月总结
本月是我作为幼师实习生的第一个月,也是我实践教育理论的一个重要阶段。在这一个月里,我收获了很多宝贵的经验和教训,也感受到了幼教工作的重要性和快乐。在这篇总结中,我将详细介绍我在幼师岗位实习期间的所见所闻,以及我的收获和感悟。
我要感谢我的导师和同事们对我的帮助和支持。作为一名实习生,我之前对幼教工作的实际操作并不了解,面对儿童的种种问题和行为,我感到手足无措。但是,我的导师耐心地指导我,给予了我很多宝贵的意见和建议。同事们也亲切地与我交流经验,使我提高了解决问题和应对困难的能力。感谢他们的帮助和支持,让我渐渐适应了幼师的工作环境。
在实习的过程中,我经历了很多挑战和难题,但也获得了很多成就感。我学会了细致观察每个孩子的个性和需求。幼儿园的每个孩子都是独一无二的,他们有着不同的背景和特长。通过观察他们的表情、动作和兴趣爱好,我能更好地了解他们,并根据他们的需要提供相应的教育和关怀。例如,我发现有的孩子对音乐特别感兴趣,于是我为他们准备了一些音乐活动,并鼓励他们发展自己的音乐才能。
我学会了与家长有效沟通。家长是孩子教育的重要参与者,他们对孩子的成长有着深刻的关注和期望。在与家长交流中,我学会了倾听他们的关切和意见,并与他们一起制定相应的教育方案。我也向他们分享了孩子在幼儿园的表现和进展,让他们更了解孩子的日常生活和学习情况。这种有效的沟通不仅增进了家长对幼儿园的信任,也促进了双方的合作,为孩子的全面发展打下了良好的基础。
在实习期间,我还参与了许多课堂活动和游戏。例如,我和孩子们一起进行了手工制作、绘画和童谣唱诵等活动。在这些活动中,我深刻地体会到幼儿教育的乐趣和重要性。通过这些活动,我观察到孩子们的创造力和想象力得到了充分的发展,他们变得更加自信和积极。这些活动不仅帮助孩子们提高了动手能力和艺术表达能力,也培养了他们的团队合作意识和社交技巧。
我要说实习期间最重要的收获就是对儿童教育的热爱和责任感。通过和孩子们的互动和关怀,我深深感受到了每个孩子的成长和幸福对于社会的重要意义。在幼师的岗位上,我不仅是一名知识传授者,更是一名培养未来的引路人。我希望通过我的努力和爱心,为每个孩子提供一个充满爱和关怀的学习环境,培养他们的综合素质和健康成长。
作为一名幼师岗位实习生,我从这一个月的实践中学到了很多知识和技能,同时也培养了爱心和责任感。在未来的实习和教育工作中,我将继续努力,不断提升自己的专业素养和教育水平,为儿童的成长贡献自己的力量。幼师岗位实习的这个月对我来说是宝贵的,它将成为我成为一名优秀幼师的基石和动力。
幼师实习月工作总结
作为一名幼儿教育专业的学生,我很幸运能够在一所知名的幼儿园进行为期一个月的实习。这段实习经历给了我一个难以忘怀的机会,让我对幼儿教育有了更深刻的理解。在这篇文章中,我将详细描述我在实习期间的工作内容和所获得的经验。
在幼儿园的实习期间,我参与了各种各样的工作任务。我每天的工作责任是协助老师们照顾孩子的日常生活,包括喂饭、换尿布、照顾卫生等。通过与幼儿们接触,我学到了如何处理各种情况,比如如何帮助他们安抚、鼓励他们进行独立自理等。这些经验让我认识到,每个孩子都是独特的个体,需要以他们的个体差异为基础,给予个性化的关爱和教育。
我还参与了教室的布置和准备教学资源的工作。通过与老师的合作,我学到了如何为幼儿创造一个富有创造力和乐趣的学习环境。我帮助组织各种游戏和活动,例如绘画、手工制作、音乐和舞蹈等。这些活动不仅有助于幼儿的身心发展,还培养了他们的社交技巧和合作精神。
在实习期间,我也有机会承担一些课堂教学的角色。我和老师一起设计了一节互动的数学课,通过游戏和玩具,让幼儿们掌握了基本的数学概念。这个经历让我意识到,教学需要注重培养幼儿的兴趣,通过互动和趣味性的活动,让他们积极参与并享受学习的过程。
除了这些工作任务,我还参加了一些亲子活动和家长会。通过与家长交流,我了解到了他们对于孩子成长和教育的期望和需求。与家长的沟通和合作对于孩子的发展非常重要,我认识到了作为幼师应该积极配合家长,与他们建立互信和合作的关系。
在这一个月的实习中,我学到了许多关于幼儿教育的理论知识,同时也学到了实践操作和教学技巧。通过与老师和其他实习同学的交流和合作,我提高了自己的团队合作和沟通能力。我意识到作为一名幼师,除了要有扎实的专业知识,还需要有积极向上的态度和耐心,以及责任心和关心他人的精神。
小编认为,这一个月的实习经历对于我的学习和成长有着重要的意义。我深刻体会到了幼儿教育的重要性以及对于幼儿成长的影响力。我将努力继续学习,提高自己的专业素养,为将来成为一名优秀的幼儿教师而努力奋斗。同时,我也希望能够将这个宝贵的实习经验分享给同学们,让大家一起成长和进步。
有的妈妈发现原本食欲很好的宝宝,长到四个月大时开始不爱吃奶了,甚至一喂奶就哭闹,食量减少了不少。出现这种情况妈妈们都会非常着急,今天就来帮妈妈们分析一下,四个月大的宝宝为什么不爱吃奶了。首先要注意观察宝宝除了不爱吃奶以外,是否有其他反常的情况。
有些是病理性反应,比如,感冒发烧、活力差、睡眠少、呼吸急促以及呕吐等现象。那么妈妈们就应该立刻带宝宝上医院检查,等相应的疾病治疗好了,宝宝不爱吃奶的现象自然也就会消失。还有一种情况是,宝宝除了不爱吃奶以外,精神、活力都挺好的,也没有其他什么异常。
这很有可能就是宝宝到了厌奶期的表现。宝宝一般在成长到四到六个月时,由于生理发育和器官功能越来越成熟,开始对周围的一切都感到好奇,体现为好动,这样就自然而然的导致吃奶时分心了,这时妈妈要注意,在宝宝在吃奶时不要去逗他,否则,会导致宝宝更分心了。
而且,大部分宝宝在生长到四个月这个阶段开始对单一的口味产生了厌烦,这也是造成厌奶的主要原因。这是宝宝正常的发育阶段,大致经过一两个月,就可以恢复。这时期,妈妈们可以在宝宝昏昏欲睡的时候喂奶,或者可以在饮食中加入一些辅食了,这样可以调节宝宝的胃口。
考虑到宝宝这一时期的发育情况,这个时候的辅食主要是米粉、小米粥、蛋黄、果泥等。或者用面包蘸着奶喂给宝宝,这样宝宝既换了口味有吃下一些奶,可以很好地保证宝宝所需的营养。这时的妈妈完全没有必要焦急不安,随着宝宝的继续生长发育,厌奶期很快就会过去的
幼师岗位实习月总结
本月我作为一名幼师实习生,开始了我的幼师岗位实习,这是我迈向幼师职业道路的第一步。通过一个月的实习,我深刻体验到了幼师岗位的重要性和挑战性,也收获了许多宝贵的经验和启示。
在幼师实习的第一个月,我主要负责幼儿园中班的教学工作。每天早晨,我和我的班级负责人一起参与晨会活动,向孩子们传达今天的主题和目标,提醒他们保持整洁。晨会期间,我会跟着班级负责人一起带领孩子们进行简单的操练和唱歌活动,激发他们的活力和积极性。在这个过程中,我学会了如何与孩子们进行有效沟通,如何让他们参与到活动中来,也提高了自己的表达能力和组织能力。
在教学过程中,我发现每个孩子都有自己的特点和需求。有些孩子比较外向,活泼好动,需要有足够的活动时间和空间;有些孩子则比较内向,害羞腼腆,需要耐心细致的引导与关怀。因此,我时刻保持敏感,根据孩子们的表现做出相应的调整和指导。我会主动了解他们的兴趣爱好,通过游戏和活动让他们更好地参与进来。有时候,对于某些问题,我会与班级负责人进行讨论和交流,共同找到更好的解决办法。通过这些努力,我发现孩子们敏感而留心地回应着我的引导,他们与我之间建立了一种信任和互动的关系。
在实习期间,我还参与了幼儿园的一些特殊活动,例如母亲节和儿童节的庆祝活动。我和其他实习生一起策划了一场小型的音乐会,邀请孩子们的家长一起共度节日。在这个过程中,我学会了如何组织团队,如何分配任务和协调工作,更加直观地感受到了合作的重要性。我们共同为孩子们带来了一场欢乐而难忘的活动,不仅提升了孩子的艺术欣赏能力,也强化了他们对团队努力的认识。
实习期间,我还利用课余时间参加了一些专业培训和讲座,扩展了自己的知识面。我在幼儿关爱和启蒙教育、游戏与活动设计等方面学到了许多新知识和方法,通过实践中的观察和反思,我逐渐将这些理论知识融入到自己的教学中,提高了自己的专业水平。
在实习结束之际,我深感幼师岗位的重要性和需要不断提升自己的能力。作为幼师,我们肩负着培养和引导下一代的责任和使命。每个孩子都是独特的个体,他们需要我们耐心的引导和关爱,才能够茁壮成长。在今后的实习和工作中,我将继续努力,提升自己的专业素养和能力,不断完善自己的教育思路和方式。我要成为一名优秀的幼师,用我的爱心和智慧,为孩子们的未来添砖加瓦。
小编认为,本月的幼师岗位实习让我深刻认识到了幼儿教育的重要性和挑战性。通过与孩子们的互动和学习,我不仅提高了自己的专业水平,也收获了许多感动和快乐。我相信,在不断的努力和探索中,我能够成为一名优秀的幼师,为孩子们创造更美好的成长环境。
月实习幼师总结
作为一名实习幼师,这一个月的经历让我收获颇多。在这段时间里,我锻炼了自己的教育能力,理解了幼儿的需求,也体验了幼儿教育的乐趣。下面我将详细、具体且生动地总结我的实习经历。
我要感谢实习期间的导师和同事们。他们在整个过程中对我给予了充分的支持和指导。在实习的第一天,导师向我介绍了班级的特点和幼儿的个体需求。接着,她让我参与教学活动,并在旁边观察和学习。这样的指导帮助我更好地了解了幼儿教育的基础知识和技巧。
在实习期间,我也参与了幼儿的日常照顾工作。我了解到幼儿需要关注和细心的照料。清晨,我协助幼儿洗漱、更衣;午餐时间,我帮助幼儿吃饭;午休时间,我哄幼儿入睡,确保他们能够获得充足的休息。通过这些日常照顾工作,我加深了对幼儿的需求和爱的理解。
除了照顾幼儿的基本需求,我还积极参与了各类教学活动。我帮助导师准备教具、故事书和绘本,以吸引幼儿的兴趣。在课堂上,我和导师一起开展互动游戏和小组活动,以培养幼儿的团队合作精神和沟通能力。这些活动不仅使幼儿们能够在快乐中学习,也让我更好地理解了如何设计和开展教学活动。
在实习期间,我还遇到了一些挑战。有些幼儿可能因为个性差异或特殊情况而不配合教学活动。在面对这样的情况时,我学会了耐心和灵活应对。我尝试了不同的方法,例如改变活动的形式、提供个别指导或给予额外关注。通过不断的尝试和反思,我成功地解决了许多教学难题,并逐渐提升了自己的教育能力。
最让我难忘的是和幼儿们的互动时刻。他们天真可爱、活泼好动,给了我很多快乐和启发。我与他们一起分享游戏、故事、手工制作等活动。我看到了他们的成长和进步,这让我觉得自己的工作有意义。在这一个月里,我感受到了幼儿教育工作的独特魅力,激发了我对幼儿教育事业的热情。
小编认为,我对这个月的实习幼师工作感到非常满意。通过实践,我不仅学到了知识和技巧,还提升了自己的专业素养。这段经历让我更好地了解了幼儿教育的重要性和挑战,也坚定了我从事幼儿教育工作的决心。我期待着在未来能够更加磨炼自己,为幼儿的成长和发展做出更大的贡献。
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本月作为消化科实习护士,我经历了许多新的体验和挑战,让我更加深入地了解了这个领域的工作内容和医疗流程。在实习的这段时间里,我积累了许多宝贵的经验,也发现了自己的不足之处,希望在未来能够不断提升自己,成为一名优秀的护士。
在消化科实习期间,我主要负责协助医生进行各种消化系统疾病的诊断和治疗工作。我参与了许多胃镜和结肠镜检查,学习了如何正确地准备检查设备,如何配合医生进行检查,如何及时记录患者的病情变化等。通过实际操作和观察,我对消化系统疾病的症状和治疗方法有了更深入的了解,也学会了如何与患者进行有效的沟通,让他们感受到我们的关心和专业。
我还参与了许多消化科病房的护理工作,包括患者的生活照料、药物管理、病情观察等。通过这些工作,我学会了如何正确地给患者换药包扎,如何做好病情记录和汇报,如何配合其他医护人员进行患者救治等。在这个过程中,我充分感受到了团队合作的重要性,每一个环节都需要我们的精心配合和努力,才能确保患者得到最好的治疗效果。
我还参与了很多病例讨论和学习会议,通过与医生和其他护士的交流,我学到了很多新知识和技能,也明白了自己的不足之处。在未来的工作中,我会更加努力地学习和进步,不断提升自己的专业水平,为患者提供更好的护理服务。
这个月的消化科实习让我受益匪浅,不仅增加了我的专业知识和技能,也磨练了我的工作态度和团队合作精神。我相信,在未来的工作中,我会继续保持这种热情和努力,成为一名优秀的消化科护士,为患者健康贡献自己的力量。感谢消化科的医生和护士们对我的指导和帮助,让我度过了这个难忘的实习经历。希望在未来的工作中,我们可以继续携手合作,共同为患者的健康努力奋斗!
我实习的第一站是心内一科,在这里我们的实习时间是两个月,因为这是我实习的第一个科室,对此充满了好奇与期待。第一次走进病房的时候,脑子里是一片空白,一切看来都那么的新鲜。刚去的时候护士长给我们分别安排了带教老师,带教老师先带领我们熟悉了这里的环境,接着为我们讲解科室各项规章制度。刚开始的几天感觉仍是陌生和不解,因为是学生的身份,所以感觉就是站也不对,坐也不是。好在带教老师对我很好,什么事情都为我们讲解,有些事情也让我们去动手,慢慢的我们也熟悉了这里的程序。在这两月里,我们很认真的学习关于心脏方面的知识,了解科室的工作性质,熟悉每位病人的病理情况。在这两个月的实习期间,我已基本能够独自进行静脉输液。各种注射等基本护理操作。并学会了心电图的使用
第二个科室是神经外科,在这里实习,由于是学生,在累也不能当者护士长及科室的老师的面休息,感觉真的好累好累,全身都是酸痛,下班后回到住处倒床就是睡。身心具累。
刚进入外科病房,总有一种茫然的感觉但随着时间的脚步,环境已熟悉,学习也逐渐进入正规轨道,在各个科室的病房实习阶段,了解最多的是各种疾病及其常用的治疗药物,如药物的用法及用量。掌握各项护理的基本操作。
实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼,放眼不放心”的带教原则下,我们积极努力的争取每一次的锻炼机会,如导尿.插胃管.床上插浴.口腔护理,静脉输液,肌肉注射等各种基础护理的操作。
我知道护士的工作是非常繁重与杂乱的,尽管在未入临床之前也有所感悟,但是真正进入病房后,感触又更深了。的确,护士的活很零碎,很杂乱,还可以说是很低微,可是透过多数人的不理解,我们发现,护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士,这就说明了护士的重要性。医生离不开护士,病人离不开护士,整个环境都离不开护士。这琐碎的工作,有着完整的体系,可谓“麻雀虽小,五脏俱全”,也正因如此,才能发挥其独到的作用,产生不可或缺的作用。因为有了临床的实习,我们才更全面而深刻的了解护理工作,更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获:正确认识护理,树立了正确的职业道德观,养成了良好的工作态度。
这个科室对于我来说是一个转折点。它让我学会了很多东西,让我知道,作为一名护士,不仅仅要学会最基础的扎针技术,也要会例如,导尿,灌肠,吸痰,鼻饲等等之类的很多东西。
在之后的几个月的实习生活里,使我又明白了很多,又多了一些新的想法与感受。我觉得,护士这个职业很平凡却又很伟大,一个好的护士要具备良好的道德素质和职业素质,要耐心,细心,胆大。护士会得到病人尊重的同时,也会时常受气,受累,但是也必须用笑脸去面对病人。护士长常教导我说,我们护士也算是服务行业,就算你再累,再气,也要脸上充满笑容。刚开始,我对这句话很不在意,甚至有些反感,但是现在之后的几个科室里,听说都是很忙和很累。但是心里还是很期待,毕竟能学到东西,这才是我的目的。在之后的科室,感觉就是不一样,忙了,充实了,也学了不少东西。带教老师和护士长都很耐心的传授给我知识,在实践中也一点一点的教会我。这个病区的病人都是需要绝对卧床休息的,所以我们的工作也比较累,有时候家属的工作也很难做。夜班的时候,还要定时给病人翻身排背,吸痰。这10个月里我感觉我成长了很多,感觉肩上的担子突然就重了,明白了护士是要对病人和自己负责的。
我是一名正在实习的护士,这个月是我在医院的第一个月。这个月我经历了许多新鲜事物,收获了宝贵的经验和教训,在这里我想对这一个月的实习进行总结。
作为一名实习护士,我要负责照顾病房里的病人。这不仅需要我具备扎实的专业知识,还需要我具备应对紧急情况的临场能力和处理复杂病情的技巧。在这个月里,我积极参与工作,严格要求自己,不断提高自己的能力。
我学到了很多专业知识。在这个月里,我跟随导师学习了护理基础知识、常见疾病的护理操作等。通过观察和实践,我更深刻地理解了护理工作的本质和重要性。我学会了怎样评估病人的病情,制定合理的护理计划,并正确地执行护理操作。我深刻意识到,只有通过不断学习和探索,才能成为一名出色的护士。
我锻炼了自己的临场能力。实习护士工作中,经常会遇到各种紧急情况,如突发病情恶化、心肺复苏等。在这些情况下,时间是最宝贵的,错误的判断和拖延将直接影响病人的生命安全。因此,我在工作中注重提高自己的应变能力和临床判断能力。通过不断的实践和积累经验,我学会了冷静面对突发情况,并采取正确的措施。虽然在一开始我感到有些紧张和不安,但随着时间的推移,我渐渐适应了这种工作状态,提高了自己的应对能力。
我在这个月里亲身感受到了护理工作的艰辛和辛勤。护理工作需要时刻保持警觉和专注,对病人的生命负责。有时候,工作压力大,工作时间长,但没有任何借口可以影响工作的质量和效率。我深知,作为一名护士,我们肩负着救死扶伤的使命,必须时刻以病人的健康和生命为重。
通过这一个月的实习,我学到了很多,也发现了自己的不足之处。我意识到自己在专业知识上还不够扎实,需要继续学习和提高。我需要增加对紧急情况的处理经验,提高自己的临场能力和决策能力。我还面临着情感疲惫和心理压力的挑战,需要学会在繁忙的工作中保持积极的态度和心态。
这一个月的实习让我感到收获颇多。我通过实践学到了更多的知识和技能,锻炼了自己的专业能力和应对能力,并且对护理工作有了更深刻的理解。虽然这个月的实习经历了许多困难和挑战,但我坚信只有通过这样的历练,才能成长为一名优秀的护士。在未来的实习中,我将继续学习和努力,不断提高自己的专业水平和综合素质,为病人的健康贡献自己的力量。
20__年在院领导的正确指引下,在科主任,护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮忙下,我在思想和工作上取得了很大提高。现手术室护士实习心得资料如下:
一、在思想政治方面
进取拥护医院的各项方针和规章制度,以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自我,视病人如亲人,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。
二、进取学习各项新技术、新业务
作为一名手术室护士,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意坚持无菌观念,对待工作认真负责,一丝不苟,加班加点,树立高度的团体职责感和荣誉感,团结同志,凡事以工作为重。为患者供给全方位优质服务,与手术医生进取密切配合,团结协作,打造和谐的工作氛围,保证手术顺利完成。
三、积极参加科室
组织的危重病人抢救工作,配合各科室做好抢救工作,工作中团结同事,积极进取,严格查对,严谨细致,杜绝差错事故的发生,在保质保量完成手术过程的同时,还要不断提高自我的操作水平,积极参加各项新业务的开展。参加工作一年来,我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取,掌握了各科手术配合步骤如:普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等,加深了自我的无菌观念和操作要求。
进入手术室的第一天,教师便对手术室的环境与器械向我们做了详细的介绍,让我认识到了解环境和认识器械的重要意义——这并不是简单的参观了解,更重要的是让我们能够在最短的时间内熟悉并掌握它,在环境中能够迅速的找到所需的物品!同时也使我们认识到时间就是生命,我们必须争分夺秒!
第一次上台做洗手护士,紧张的心理挥之不去,可在带教教师的耐心指导与鼓励下,我很快调整好了自我的心态,从开台开始,到无菌衣与无菌手套的穿戴,到器械的传递,再到上刀片与穿针线等等,工作过程中我更加懂得了“百看不如一练”的含义!巡回护士的工作体验,让我认识到这项工作的重要性,看似简单,其实不然,必须有扎实的理论基础与丰富的临床经验才能更好的完成工作。同时与洗手护士一样,承担着重大的职责与压力。
在手术室的实习中,强化了我的无菌观念,增加了无菌原则意识。让我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的认识与了解,使我更加懂得工作之间互相配合的重要性。手术室的工作让我体会到生命的可贵与脆弱,让我更加意识到护理工作的重要性。
作为一名产房实习护士,我在这一个月的时间里,深入体验了产房的工作,也迎接着新生命的降临,本文将简要分享我的实习经历与感悟。
入职首日,我和同事们参观了整个产房。这座重要的房子在我的眼中变得更加神秘和神圣。这天我们学习了基本的产程过程,并且认识了各种产科工具和设备,如胎儿监护仪,氧气瓶和抽吸器等。我陶醉于这个工作的多条线路,并尽快加入了我的工作中。
在这里,给我的第一个工作分配是帮助准妈妈进行各种生理指标的观察和测量,例如血压,心率和体温。虽然这个工作看起来简单,但它给我的第一个深刻印象是:“即使在最熟练的手中,再简单的事情也不可轻视”。在进行这些指标的测试时,我应该留意到每一个细节,以确保测量的准确性,同时发现各种异常情况并及时向主治医生汇报。
不久之后,我学习了如何在手套保护下进行分娩的观察和护理,这是一项关键且高风险的职业。我开始了加入产妇的检查队伍,并随着她们一起体验疼痛和快乐的过程。我了解到,在这个时期,产妇的情感非常敏感,她们需要有人指导和鼓励提醒,同时为她们保留尽可能多的尊严。我依据自己的实习经验,快速适应了这个环境,总会在其他人感到困惑时提供正确的帮助。
我还在剖腹产术后照顾母婴一起成长。在这里,我发现母亲的需求和胎儿的特殊需求变化得很快,但育儿技能可以在很短的时间内快速成长。虽然这项职业要求高,但我仍然感到自豪,因为我感觉这个工作对我的未来有重要的帮助。
在这个产房实习中,我发现了我的能力和不足。我相信,这个平台可以给我良好的锻炼和锻炼以及对新生命和母亲的更好促进。虽然我在其中取得了成功,但我也反思了自己的不足,并认为自己仍有很长的路要走。因此,我会以积极和乐观的态度投入到我的工作中,不断进步和超越自己的限制。
本月是我在消化科实习的第一个月,经历了许多挑战和收获。在这一个月中,我不仅提升了专业知识和技能,还收获了宝贵的实践经验和团队合作意识。在此,我将结合个人体会与实际工作经历,对这一个月的实习做出总结。
在实习的第一个星期,我在导师的指导下熟悉了消化科的工作流程和相关设备的使用。我学会了如何准备病人就诊所需的材料,如何协助医生进行检查和治疗,以及如何记录病历信息。这些基础工作虽然看似简单,但却是医护工作的基石,能够帮助我们更好地理解病人的病情和协助医生进行诊疗。我通过认真学习和实践,逐渐掌握了这些工作要领,并且能够胜任日常工作。
在实习的中间阶段,我开始接触到一些疾病较为复杂的病人,并参与了一些治疗方案的制定和执行。我和医生一起查房、讨论病例和制定治疗计划,通过实际操作和观察,我逐渐了解了消化科常见疾病的诊断和治疗流程。在一次手术过程中,我首次站在手术室内,感受到了手术的紧张和精准,也更加认识到医务人员在医疗过程中的重要性和责任。在与团队的合作中,我学会了有效沟通和团结协作,明白了一个好的团队是成功的基石。
在实习的最后一个星期,我有机会参与到了一次重大病例的诊治中。一位患有急性胰腺炎的患者急需手术治疗,我和团队一起紧急组织了手术流程并进行了治疗。在手术过程中,每一个环节都需要我们全神贯注和精准操作,最终患者成功度过了手术并逐渐康复。这个经历让我深刻体会到医护工作的重要性和意义,也让我更加坚定了从事这个行业的决心。
在这一个月的实习中,我不仅提升了专业知识和技能,还收获了珍贵的实践经验和团队合作意识。通过实际工作和观察,我更加深刻地理解了消化科的工作特点和医护工作的困难与挑战。在未来的日子里,我将继续努力学习和提升自己,成为一名优秀的护士,为病人的健康贡献自己的力量。消化科实习的这一个月,将成为我医护生涯道路上重要的一页,也将激励我继续前行。感谢实习期间给予我的帮助和指导,让我收获满满,成长满满!
作为一名产房实习护士,我在这一个月的实习中收获良多。在这篇文章中,我将详细记录下这一个月来的学习和成长经历。
我们的产房位于医院的三楼,共有六个分娩房间和一间休息室。每个房间都配备了最先进的医疗设备,使我们有能力应对各种分娩情况。我还记得当我第一次进入产房时,那种激动和紧张的感觉。一切都是那么崭新和陌生。但是,通过每天的观察和指导,我逐渐适应了这个环境并开始实际操作。
在我这一个月的实习中,我主要负责协助产科医生进行分娩过程的护理。我被指派在一个三十岁前来产下她第一个孩子的年轻妇女身边。当她第一次进入产房时,她显得非常紧张,我立即与她进行了交流,试图缓解她的紧张情绪。我告诉她一切都会很顺利,并鼓励她放松身体。在整个分娩过程中,我紧紧抓住她的手,给予她坚定的支持和安慰。她顺利地产下一个健康的女婴,我也为能帮助她度过这个重要时刻而感到非常骄傲和满足。
除了协助分娩过程,我还学习了许多产房其他方面的知识。我学会了正确使用孕妇监护仪,通过不断观察胎心率和宫缩情况,我能够及时发现并解决各种可能出现的问题。我还学习了如何为新生儿进行初步检查和护理,包括清洁脐带和观察呼吸情况。我还学会了处理产后并发症,如宫缩不足和产后出血。这些知识不仅丰富了我的专业技能,也让我意识到了作为一名产房护士的重要性和责任。
在实习期间,我也遇到了一些困难和挑战。例如,有一次我遇到了一位高龄产妇的分娩,她在分娩过程中出现了一些并发症,包括宫缩过于频繁和胎心减速。当时我紧张得不知如何是好,但我立即向我身边的护士求助,并按照医生的指示给予了相应的护理。最终,孩子顺利出生,母婴平安。这次经历教会了我面对困难时保持冷静和迅速行动的重要性。
通过这一个月的实习,我不仅学到了许多关于分娩和产房护理的知识,还提高了我的沟通技巧和团队合作能力。在每一次实习中,我与产科医生、护士和其他实习生紧密合作,共同为产妇和新生儿提供最好的护理。我学会了如何与不同个性和情绪的人有效地交流,并能够在紧张的情况下保持冷静。
在实习结束时,我收到了来自导师和同事们的表扬和鼓励。他们称赞我在实习期间表现出色,能够迅速适应产房环境,并且展现出了优秀的护理技能和职业素养。这样的认可和支持让我更加坚定了自己从事护理工作的决心。
小编认为,这个月的产房实习经历对我来说是非常宝贵的。我学到了很多理论知识,也提高了实践操作能力。我还体验到了产房护士的职责和挑战,更加深入地了解了这个职业的意义和影响。我相信,通过不断的学习和不断的实践,我将成为一名出色的产房护士,并为妇女和新生儿的健康贡献自己的力量。
本月,我有幸在某某医院进行了为期一个月的护士实习工作。这段时间里,我充分了解了护理工作的本质,并通过实际操作锻炼了自己的技能和专业知识。下面我将详细总结我在实习期间的种种经历。
首先,护理工作要求我们具备专业知识和技能。在实习期间,我认真学习了各类病情诊断和基础护理知识,并通过实际操作学习了如何进行药物的给予、伤口的处理以及患者的生活护理等。在指导老师的帮助下,我逐渐熟悉了各种操作步骤,并能够有条不紊地进行护理工作。例如,在给患者进行皮肤护理时,我通过翻阅相关书籍学习了不同皮肤条件下的护理方法,并将这些知识应用到实际操作中。通过反复练习,我逐渐掌握了正确的护理技巧,提高了护理水平。
其次,护理工作要求我们具备良好的沟通和协作能力。在实习期间,我和医生、其他护士以及患者之间的沟通协调成为了我的一项重要任务。我与医生们一起讨论病情,了解患者的治疗方案,并及时向患者传达医嘱。我还与其他护士密切配合,共同完成各项护理任务。同时,与患者交流也是我实习期间的重要任务之一。我尽可能用简单明了的语言向患者解释治疗方案,并给予鼓励和安慰。通过这些互动,我与患者之间建立了一种亲近的关系,增加了患者的安全感和信任感。
再次,护理工作要求我们具备责任心和细心。在实习期间,我深刻体会到了护士的职责和使命,坚守岗位,尽职尽责是我们的基本要求。在每一位患者身上,我们都要看到一个亲人、一个需要我们细心呵护的人。因此,在实习期间,我始终保持严谨的工作态度,确保每个病人都能得到优质的护理服务。例如,在为患者测量血压时,我不仅准确操作仪器,还仔细记录了每一次的测量结果,并根据医生的要求进行及时调整。这样的细致与严谨,赢得了患者和同事们的一致好评。
最后,通过这一个月的实习,我也意识到了护理工作的不易。作为护士,需要面对疾病与死亡,需要承受巨大的压力和情绪波动。在实习过程中,我曾遇到一位病情危重的患者,看到他的家属焦急的神情,我不禁感到压力巨大。然而,我很庆幸有一位经验丰富的护士指导我,并在她的帮助下顺利完成了护理工作。通过这样的经历,我深刻体会到了护理工作的艰辛,也明白了在工作中需要与同事紧密合作,共同应对压力。
总结而言,我在这一个月的护士实习工作中收获颇丰。通过学习和实践,我对护理工作有了更全面的理解,并逐步提高了自己的专业水平。我将继续努力学习,提升自己的综合素质,为患者提供更好的医疗护理服务。我深信,在未来的工作中,我会继续发挥所学知识与技能,做一名更加出色的护士。
科护士实习月总结
作为一名即将毕业的护理学生,我很幸运地有机会在一家医院进行为期一个月的科护士实习。这个经历让我深刻地体会到了护理工作的重要性,也让我更加坚定了我成为一名优秀护士的信念。
在这一个月的实习中,我所在的科室是神经内科。这是一个非常重要的科室,因为很多患者的生命都和我们的工作密切相关。一旦出现了任何问题,都可能会对患者造成严重的后果。因此,在这一个月的实习中,我必须保持高度的专注和认真的态度。
在实习期间,我主要的工作是协助护士进行各种基础的护理工作。这包括监测患者的生命体征、协助患者转移和翻身、照顾患者的个人卫生、配合医生进行各种检查和治疗,以及向患者和家属提供情绪支持和交流。这些工作看似简单,但必须做到细致入微,不容有误。
在实习中,我也发现了很多护理工作中的新挑战。例如,患者可能会突然的情绪激动,需要我们及时进行安抚和疏导;有些患者的病情非常危急,需要我们快速且准确地反应;还有些患者被隔离治疗,需要我们采用完善的防护措施以避免感染等等。不断的挑战让我感到紧张和焦虑,但同时也让我更加坚定了自己走向护理行业的决心。
通过这一个月的实习,我学到了很多护理工作中的经验和技巧。例如,如何进行患者的情绪管理、如何做好隔离治疗、如何进行各种传染病的防控措施、如何进行有效的疼痛缓解等等。这些经验和技巧让我受益匪浅,并将成为我以后工作中的重要参考。
除了技能的提升,这个实习还让我更加深刻地意识到了护理工作的重要性。护士不仅仅是对患者身体的照顾,更是对患者整个人生的关注和关怀。护士需要用自己的爱心和耐心去处理患者的各种问题、理解患者的各种情况,让他们感到受到了尊重和关怀,为他们的治疗和康复注入了动力和信心。
在实习中,我也体验到了一名优秀护士所必须具备的职业素养。例如,我需要保持高度的工作责任心,做好患者的护理工作;我需要密切与医生和护士的沟通和配合,确保患者的治疗工作得到协调;我需要尊重患者和家属,并及时地回答他们的疑问和需求。这些职业素养不仅仅在实习中必须遵守,在以后的工作中我也将时刻铭记。
在这一个月的实习结束后,我对护理工作的认识和理解又得到了新的提高。通过这一个月的实习,我感到自己充满信心和动力,愿意通过自己的努力成为一名真正的护士,为患者的健康和幸福奉献一份力量。
医院实习护士月总结
随着医院实习护士月份的结束,我想回顾一下过去的30天,分享我在实习期间的经历和收获。作为一名护士,我在这段时间内面对了各种挑战和机遇,也获得了宝贵的经验和教训。
在整个实习期间,我被分配到了急诊科进行实习。一开始,我感到有些不知所措和紧张,因为我之前没有在急诊科工作过。但是在导师和同事们的指导下,我很快适应了环境和工作流程。我学会了如何与急诊病人进行沟通和处理急诊情况,掌握了护理技能和知识。
在护理实践中,我最大的收获就是学会了如何处理各种急诊情况。比如,一次我遇到了一个受伤的小男孩,他的手被割伤流血不止。在紧急情况下,我冷静地处理了伤口,止血并给他打上了疫苗。最终,小男孩的伤口得到了有效处理,而且他也很快康复了。这次经历让我体会到了作为一名护士的责任和使命,也让我更加坚定了继续从事这个职业的决心。
在实习期间我也学到了团队合作的重要性。急诊科的工作环境复杂多变,需要护士之间密切协作和配合。我和同事们一起处理了许多急诊病例,相互支持和帮助。通过团队合作,我们不仅提高了工作效率,还能够更好地为病人提供优质的护理服务。
医院实习护士月份对我来说是一次宝贵的经历。在这段时间里,我收获了丰富的护理知识和技能,也体会到了作为一名护士的责任和使命。我将继续努力学习和提高自己,成为一名更加优秀的护士,为病人的健康和幸福贡献自己的力量。感谢医院以及所有帮助过我的人,让我在实习期间得到了如此宝贵的成长和收获。我相信,我未来的护理生涯会更加光明和成功。
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电话销售实习月总结
在过去的一个月里,我有幸参加了一家知名公司的电话销售实习,这是我人生中的第一次实习经历,也是我对销售行业的第一次接触。通过一个月的实习,我学到了很多有关电话销售的技巧和知识,并且提高了自己的沟通能力和销售技巧。
作为一个电话销售人员,最重要的是要具备良好的沟通能力。一个成功的电话销售人员需要能够与客户建立良好的沟通,并能在短短的时间内了解客户的需求和提供解决方案。在实习期间,我学到了很多有关沟通的技巧,比如如何展现自己的声音,如何表达自己的观点以及如何处理客户的异议等等。这些技巧对于一个电话销售人员来说至关重要,因为只有通过良好的沟通才能建立起客户的信任和信心。
一个电话销售人员需要具备良好的销售技巧。在电话销售过程中,我们必须能够准确地引导客户,并让他们认识到我们的产品或服务的独特之处。在实习期间,我学会了如何在电话中向客户推销产品,如何利用语言技巧和说服力来说服客户购买我们的产品。我也学到了一些销售技巧,比如使用肯定语言,提出合理的建议和提供足够的信息等等。这些技巧对一个电话销售人员来说非常重要,因为只有通过合适的销售技巧才能在电话中成功地推销产品。
一个优秀的电话销售人员还需要具备良好的时间管理能力和解决问题的能力。在电话销售中,我们需要根据客户的需求和时间,合理安排自己的时间,并尽快解决客户的问题。在实习期间,我学会了如何根据不同的情况合理分配时间,并利用各种工具和资源来解决客户的问题。这些能力对于一个电话销售人员来说至关重要,因为只有在时间和问题管理上出色才能成为一个高效的销售人员。
通过这一个月的实习,我不仅学到了很多关于电话销售的技巧和知识,也收获了很多关于销售行业的宝贵经验。我从实习中学会了如何建立良好的沟通,并提高了自己的沟通能力;我学会了如何运用有效的销售技巧,提高了自己的销售技巧;我还学会了如何合理管理时间和解决问题,提高了自己的时间管理和问题解决能力。这些经验将对我今后的职业发展起到很大的帮助。
这一个月的电话销售实习让我受益匪浅。通过实习,我学到了很多关于电话销售的技巧和知识,提高了自己的沟通能力和销售技巧,并且学会了如何合理管理时间和解决问题。这是一个非常宝贵的经验,我相信这些技能和经验将对我未来的职业发展起到很大的作用。
销售实习工作月总结
近一个月来,我有幸在一家知名公司进行了一次销售实习。这段时间对我的职业发展和个人成长影响深远。通过与客户的沟通和合作,我深刻理解到销售工作的重要性,并不断提升自己的销售技巧和沟通能力。
在这一个月的实习中,我参与了销售团队的日常工作,与销售经理一起拜访客户和解决问题。我学到了很多关于销售过程的知识和技巧。客户的需求是最重要的,我们不能将产品强行推销给他们。相反,我们应该倾听客户的意见和需求,在此基础上提供合适的解决方案。了解产品的特点和优势是成功销售的关键。我花了很多时间研究公司的产品,学习如何将其特点与客户需求相结合,以便更好地推销产品。建立良好的沟通和合作关系是保持客户忠诚度的关键。通过与客户保持紧密联系,给予他们关怀和支持,我们可以建立起更稳固的合作伙伴关系。
在实习期间,我还积极参与了销售团队举办的培训和会议。这些活动不仅帮助我加深对销售领域的理解,还让我与其他销售团队成员建立了联系。在会议上,我有机会与经验丰富的销售人员交流,并汲取他们的经验和教训。通过与他们分享我的观点和问题,我提高了自己的沟通和表达能力,并学会了从别人的经验中吸取灵感。
除了与销售团队的合作,我还有机会独自处理一些销售任务。我学会了如何独立分析市场和客户需求,并制定个人销售计划。通过这些经历,我更加深入地理解了销售工作的复杂性和挑战性。在此过程中,我也遇到了一些困难和挫折,但这些都是我成长的机会。我学会了如何坚持不懈、积极解决问题,并不断调整自己的销售策略。
小编认为,这一个月的销售实习让我获益匪浅。我不仅学到了很多销售技巧和经验,而且增强了自己的问题解决能力和沟通能力。我明白了销售工作不仅仅是推销产品,更是建立长期合作关系和提供解决方案的过程。我也意识到销售不仅仅是一个职业,而是一种态度和技能,需要时刻保持专业和乐观的心态。
在未来的职业生涯中,我将继续努力学习和提升自己的销售技巧。我会保持对客户需求的敏感度,不断学习和了解市场动态,并与团队合作共同成长。带着实习的经验,我相信我能够在销售领域获得更大的成功,并为公司的发展做出更大的贡献。
房屋销售实习月总结
作为一名房屋销售实习生,我认识到这个职位的重要性和挑战。在过去的一个月里,我经历了许多宝贵的学习和成长机会。通过与团队成员的合作和导师的指导,我成功地掌握了一些关键技巧,并提高了沟通和销售能力。
在这个实习过程中,我学到了如何与客户建立良好的关系。我意识到,了解客户的需求和优先事项是取得成功的关键之一。在与潜在客户的交谈中,我始终保持着积极的态度和耐心的听力。通过问关于他们的期望、预算和生活方式的问题,我能够更准确地推荐适合客户的房屋选择。通过与客户之间的良好沟通和互相理解,我成功地建立了信任和合作关系。
我在销售技巧方面获得了许多宝贵的经验。我了解到,了解产品特点和优势对于成功销售至关重要。我花了很多时间研究公司的房地产项目,并学习了关于房屋的不同类型和特点的知识。这让我能够向客户提供详细、准确的信息,并回答他们的问题。除此之外,我还学会了如何处理一些常见的异议和反对意见。通过针对客户的疑虑提供合理的解释和解决方案,我能够赢得客户的信任和理解。
另外,团队合作也对我的成长起到了积极的推动作用。我与其他销售团队成员密切合作,分享经验和技巧。我们相互支持和鼓励,共同努力实现公司的销售目标。团队合作的力量使我感到鼓舞,也让我明白到只有团队的协作才能达到更大的成功。
实习期间我的导师是我的榜样和指导者。他帮助我制定了实习计划,并鼓励我探索创新的销售策略。他提供了宝贵的建议和反馈,帮助我不断提升自己的技能。与他的互动使我学到了很多,并提高了我的自信心和自我管理能力。
在总结这个实习经历时,我意识到销售不仅仅是推销产品,更是与客户建立关系,理解他们的需求并满足他们的期望。这个过程充满了挑战,但也充满了乐趣。通过这个实习,我不仅学到了关于销售的技巧和知识,还发展了自己的沟通和团队合作能力。
将来,我将继续努力提高自己的技能,并应用在更广阔的销售领域。我深信,通过持续的学习和不断地实践,我将能够成为一名出色的销售人员。这个实习经历将成为我职业生涯中的宝贵资产,对我未来的发展具有重要意义。我相信,只要我坚持努力,抓住机会并保持积极的心态,我一定能够取得成功。
销售实习月总结
本次实习给我提供了一个宝贵的机会,让我在销售行业中有了亲身的体验和实践。通过这一个月的实习,我积累了丰富的销售知识和经验,不仅对销售的流程和方法有了更深入的了解,更锻炼了我的团队合作能力和沟通技巧。在这篇总结中,我将详细地介绍我在实习期间所经历的点点滴滴,并从中总结出对于我的成长和进步有帮助的经验和教训。
在实习的第一周,我对整个销售团队有了一个整体的了解。我参观了公司的办公环境,并与各部门的同事进行了交流。我学到了不同团队之间协作的重要性,了解了团队之间的合作不仅仅是工作上的帮助,更有助于公司整体业务的发展。我也了解到在销售行业中,与客户之间的开放交流和沟通是至关重要的。只有通过了解客户的需求和问题,才能更好地为他们提供解决方案。
在实习的第二周,我开始参与销售团队的日常工作。我参与了销售团队的会议,并学习了他们的销售策略和技巧。通过观察和学习,我逐渐了解了销售的流程和方法。我学到了如何制定销售计划,如何与潜在客户建立联系,如何进行产品演示和销售谈判等等。我也学会了如何处理客户的异议和投诉,以及如何与客户建立良好的合作关系。
在实习的第三周,我开始参与具体的销售活动。我与销售团队一起进行了外出拜访客户的工作。通过这个过程,我学到了如何在面对面的交流中更好地理解客户的需求,并作出相应的销售提案。我也学会了利用各种销售工具和技巧,例如展示产品的功能和优势,强调产品的价值和效益等等。我逐渐找到了自己的销售风格,并在每次销售活动中不断改进和提高。
在实习的最后一周,我与销售团队一起进行了销售竞赛。这个竞赛对我来说是一个很好的机会,让我将之前所学到的知识和技巧应用到实践中,并与其他同事进行比拼。通过这个竞赛,我发现自己的不足之处,比如在销售谈判和客户关系管理方面还需要更多的提高。但同时我也发现了自己的优势所在,比如在与客户建立亲密关系方面表现较好。这个竞赛给了我一个机会,让我认识到自己的优势和不足,并为自己未来的发展提供了方向。
通过这一个月的实习,我不仅学习到了销售知识和技巧,更重要的是培养了自己的团队合作能力和沟通技巧。我发现在销售行业中,团队的合作是非常重要的,只有通过团队的努力和协作,才能取得更好的销售业绩。我也发现在与客户的沟通中,开放和积极的态度是非常重要的,只有通过积极主动地与客户建立联系和交流,才能更好地理解客户的需求,并为他们提供解决方案。
通过这次实习,我对销售行业有了更深入的了解,并且提高了自己的销售能力和团队合作能力。我非常感谢实习期间各位同事和导师对我的指导和帮助。我相信这些经验和教训将对我的个人和职业发展有着积极的影响。我期待着将来能够继续在销售行业中发展,并为公司的业务发展做出更大的贡献。
销售实习月总结
作为一名销售实习生,我充满激情和期待地加入了这个公司,希望能够通过这次实习经历提升自己的销售技巧和人际交往能力。一个月的实习经验让我受益匪浅,不仅使我更加了解销售行业的各个方面,还让我体验到了销售的辛苦和乐趣。
我从一开始就被分配到了一个销售团队中,这个团队由经验丰富的销售人员组成。他们对我非常友好,给予我很多指导和帮助。在团队中,我学到了很多销售技巧和策略。他们教会了我如何找到潜在客户,如何与客户建立联系并与其建立良好关系。我还通过观察他们的销售过程和与客户的交流,学习到了如何进行产品推销和解决客户问题。这些都是我在课堂上学不到的宝贵经验。
我还参与了一些销售活动和推广活动。比如,我们举办了一次产品展示活动,在活动中我有机会与潜在客户进行面对面的交流和沟通。这个过程中,我不仅能够展示我们的产品特点和优势,还能够倾听客户的需求和意见。通过这次活动,我发现了许多客户对产品的疑问和担忧,我及时地与他们进行了交流和沟通,解决了他们的问题,并得到了一些订单。这次活动不仅提升了我的销售技能,还加深了我对客户需求的理解。
除了参与活动,我还负责了一些日常销售工作。我负责拜访客户,了解他们的需求,并向他们推销我们的产品。每一次拜访都是一次宝贵的学习机会,我能够实践我学到的销售技巧和策略。在拜访中,我遇到了各种各样的客户,有些客户对我们的产品充满兴趣,有些客户表达出了对产品的质疑。我学会了如何应对客户的疑问和反对意见,并通过积极的沟通和解释,改变他们的观点并使他们对产品产生兴趣。这个过程中,我不仅学到了沟通和表达的技巧,还锻炼了我的应变能力和耐心。
在这一个月的实习过程中,我获取了很多关于销售的知识和经验,也深刻地体会到了销售工作的辛苦和乐趣。销售不仅仅是推销产品,更是需要与客户建立信任和良好关系,需要察觉客户的需求并提供解决方案。我意识到,销售是一个充满挑战和机遇的行业,需要不断学习和提升自己的能力。
小编认为,这一个月的销售实习让我真正地体验到了销售的工作内容和要求。通过参与团队活动和个人销售工作,我学到了许多销售技巧和策略,提升了自己的人际交往能力和应变能力。我相信这次实习经验不仅对我的个人发展有很大帮助,也为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。我将继续努力学习和实践,成为一名优秀的销售人员。
电话销售实习月总结
作为一名电话销售实习生,我在过去一个月中积累了丰富的经验,并取得了一定的成绩。在这篇文章中,我将详细描述我在电话销售实习中所做的工作、遇到的挑战、取得的成就以及面临的困难和解决方法。
在开始实习之前,我对电话销售工作一无所知。经过一系列的培训和指导,我逐渐掌握了销售技巧和沟通技巧。我学习了如何与客户建立良好的关系,如何有效地解决问题并进行产品介绍。除了培训,实际操作也是学习的关键。我被分配到一个销售团队中,并跟着团队成员一起拨打电话。通过观察和学习,我很快明白了如何与客户进行有效的沟通,积累了宝贵的经验。
在电话销售实习的过程中,我面临了一些挑战。最大的挑战之一是如何应对客户的拒绝和异议。有时客户会对我介绍的产品表示不感兴趣,或者提出一些问题和疑问。面对这些情况,我学会了保持镇静,倾听客户的需求,给予专业的解答。我意识到每一次拒绝都是一个学习机会,我通过不断改进自己的销售技巧来提高自己的销售量。
在实习的一个月里,我通过不懈努力取得了一定的成绩。我成功地与许多潜在客户建立了合作关系,并成功推销了公司的产品。这些成绩给予了我极大的激励,增强了对电话销售工作的热情。我还参与了销售团队的会议,并与团队成员共同制定了销售计划和策略。这不仅加深了我对销售过程的理解,还提高了我的团队合作能力。
我在实习过程中也面临了一些困难。由于缺乏实际销售经验,我在一开始时感到有些不自信。有时,当客户提出一些具体的问题时,我可能无法及时给予解答。为了克服这些困难,我主动请教师兄师姐和经验丰富的团队成员,并利用业余时间进行相关知识的学习和总结。通过不断的努力和实践,我逐渐增强了自信心,并提高了自己的解决问题的能力。
通过这一个月的实习,我对电话销售工作有了更深入的了解,并积累了宝贵的经验和技能。我明白了电话销售工作的重要性和挑战,也认识到了努力和耐心的重要性。我将继续努力学习,在接下来的实习中不断提升自己的销售技巧和专业知识。感谢这一个月来我的导师和同事的悉心指导和帮助,让我更好地了解和适应了这个行业。
电话销售实习月总结
一、
作为一名新近加入电话销售团队的实习生,我愿意通过这篇文章向大家分享我的实习经历。实习的这一个月对于我来说是充实而难忘的。在这段时间里,我不仅学到了很多销售技巧和沟通能力,还培养了我的耐心和自信心。我将详细描述我的实习经历,并总结我个人的收获和教训。
二、背景介绍
我实习的公司是一家专业的金融服务机构,主要提供贷款和理财产品。作为电话销售实习生,我的主要工作是通过电话与潜在客户联系,介绍我们的产品并尽力促成销售。这是一项具有挑战性的工作,需要充满激情和耐心。
三、具体工作内容
1. 筹备阶段:在实习开始前,我参加了公司为新员工和实习生组织的培训课程。这些课程涵盖了销售技巧、产品知识和电话沟通技巧。我学到了如何与客户建立良好的关系、倾听客户需求并有效回应。我还通过模拟电话销售场景的训练提高了我的沟通能力。
2. 实践阶段:在接触实际工作之前,我先观察了其他高级销售人员的表现。我学习他们对待客户的态度和表达方式,并借鉴他们的销售技巧。然后,我开始通过电话联系潜在客户,向他们介绍我们的产品,并解决他们的疑虑。每天进行大量的电话拜访,记录客户的反馈和需求,并及时跟进。
3. 反思和改进:在实习的过程中,我不断反思和改进自己的工作。我将每天的销售情况进行自我评估,找出自己的不足之处并制定改进措施。我也定期和导师和同事们沟通交流,倾听他们的建议和经验分享,以此不断提高自己的销售能力。
四、个人收获
1. 销售技巧的提升:通过实践,我深刻理解了销售的本质和技巧。我学会了如何与客户建立信任,并通过合适的问询来了解他们的需求。我掌握了如何有效地推销产品,并针对不同客户进行个性化的销售。这些技巧对我今后的职业发展都将非常有用。
2. 沟通能力的提高:电话销售是一项强调沟通的工作。通过与不同背景的客户交流,我提高了我的语言表达能力和倾听技巧。我学会了如何适应不同的客户需求,并通过有效的沟通解决问题。这对我今后的人际关系和团队合作都有着积极的影响。
3. 自信心的建立:通过实习,我培养了自己的自信心。面对客户的挑战和反对意见时,我学会了冷静应对,保持自信和耐心。我相信自己所销售的产品具有价值,并能够为客户带来利益。这种自信心不仅在销售工作中有所帮助,也对我的个人成长和自我意识产生了积极影响。
五、教训总结
1. 沟通技巧的重要性:良好的沟通能力对于电话销售非常重要。我在实习中意识到,沟通不仅涉及到语言表达,还包括倾听和解决问题的能力。在今后的工作中,我将更加注重提升我的沟通技巧。
2. 耐心和毅力的培养:电话销售是一项需要耐心和毅力的工作。尽管有些客户可能会对产品抱有疑虑或拒绝购买,但作为销售人员,我们需要保持耐心,并不断尝试寻找解决办法。通过实习,我学到了如何在困难中坚持,并积极面对挑战。
六、总结
通过这一个月的电话销售实习,我收获颇丰。不仅提高了自己的销售技巧和沟通能力,还培养了自己的耐心和自信心。我相信这些收获将对我的未来职业发展产生积极影响。在今后的工作中,我将继续努力完善自己的销售技巧,并且以积极乐观的态度面对挑战。我相信,通过坚持不懈的努力,我将取得更大的成就。
实习销售月总结
在这个快节奏的社会中,实习生拥有一个月的时间进行实习销售工作。我是一名实习生,也有着我的实习销售月总结。在这一个月的时间里,我经历了成功和挫折,但每一个经历都成为了我成长的动力和财富。
我要说的是通过这一个月的实习销售工作,我对销售行业有了更深入的了解。销售工作并不是简单地向客户推销产品,而是需要综合运用各种销售技巧和沟通技巧。在实习期间,我与同事们一起制定销售策略,根据市场需求调整销售方案,并通过与客户的面对面沟通,了解他们的需求和问题,从而提供更好的解决方案。我学会了如何与客户建立良好的关系,以及如何处理客户的异议和投诉。这些经历让我对销售工作的复杂性和挑战性有了更深的认识。
我在实习销售工作中积攒了丰富的经验和知识。作为实习生,我从最基础的销售工作开始,逐渐承担更多的责任。我学会了如何制定销售计划,如何进行销售预测,并不断改进自己的销售技巧。我也积极地参与培训和学习,提高自己的销售知识和专业素养。通过不断参与实际销售工作,我深刻理解了销售工作的本质和重要性。
同时,我也遇到了一些挑战和困难。在实习的初期,由于对销售工作的不熟悉和经验的不足,我遇到了很多困难。有时候我会遇到客户的拒绝和质疑,有时候我也会遇到竞争对手的压力。但是,我从中学会了如何从失败中吸取经验教训,做好总结和反思,并不断调整自己的策略和方法。通过坚持不懈的努力,我逐渐克服了这些困难,取得了一定的成绩。
实习销售工作也让我体会到了团队合作的重要性。销售工作不是一个人的战斗,成功离不开团队的支持和协作。在实习期间,我与同事们紧密合作,互相帮助和支持。我们共同面对挑战,相互分享经验,不断提高自己的销售能力。通过团队的力量,我们能够更好地完成任务,取得更好的销售成绩。
总结这一个月的实习销售工作,我收获了很多。我不仅对销售行业有了更深入的了解,还积攒了丰富的经验和知识。我学会了如何与客户建立良好的关系,处理客户的异议和投诉。我也学会了制定销售计划,进行销售预测,并不断提高自己的销售技巧。我也感受到了团队合作的重要性,团队的力量能够帮助我们取得更好的销售成绩。这一个月的实习销售工作对我个人的成长和发展产生了重要的影响,也让我对未来的职业发展有了更准确的规划和定位。
在未来的工作中,我会继续努力,不断提高自己的销售能力和专业素养。我会更加注重与客户的沟通和关系建立,及时解决客户的问题和需求。我会不断学习和成长,不断挑战自己,为公司的发展贡献自己的力量。相信通过这一次实习销售工作的经历,我能够在销售领域取得更大的成就。
鞋类实习销售月总结
作为一名鞋类实习销售员,我非常激动地向大家总结本月的工作。这个月对我来说是个很有挑战性的阶段,但也是学习和成长的机会。我希望通过这篇文章向大家展示我所面对的挑战以及我所取得的成绩。
我要感谢我的同事和团队。在这个月份里,我有幸能与一支非常专业和友好的团队一起工作。我们共同努力,相互帮助,使得整个销售团队都取得了很好的表现。在每天的工作中,我们互相分享经验和技巧,帮助彼此成长。这个团队对我来说是个很大的支持,我从他们身上学到了很多宝贵的经验。
在这个月里,我面临了很多挑战。首先是销售技巧的提升。我深知作为一名销售员,我们需要掌握一定的销售技巧来吸引顾客并促成销售。因此,我积极主动地学习销售技巧,并在实际工作中应用。通过与顾客的互动,我学会了如何与他们建立联系,了解他们的需求,并提供最佳的解决方案。
我需要适应不同类型的顾客。每位顾客都有自己独特的喜好和需求,因此作为销售员,我们需要能够灵活适应并满足他们的需求。我在这个月里对不同类型的顾客进行了观察和分析,并针对性地提供了适合他们的产品推荐。通过了解他们的喜好和需求,我能更好地满足他们的购物需求,进而提升销售业绩。
我也积极参与销售培训和市场调研。通过参加公司组织的销售培训,我对销售技巧和产品知识有了更深入的了解。这些培训帮助我更好地了解如何与顾客进行有效的沟通,提高销售效果。同时,我也参与了市场调研,了解了市场的趋势和竞争对手的情况。这些信息对我在销售过程中的决策起到了重要的指导作用。
在本月的工作中,我取得了一些成绩。首先是销售额的提升。通过不断学习和努力,我成功地提高了自己的销售技巧,并与顾客建立了良好的关系。这些努力使得我的销售额在这个月有了大幅增长。其次是客户满意度的提升。通过与顾客的互动和反馈,我积极改进自己的服务,提供更好的购物体验。这些努力得到了顾客的认可和赞赏,提高了客户满意度。
小编认为,这个月对我来说是个充满挑战和机遇的阶段。通过努力学习和工作,我不仅提升了自己的销售技巧,也取得了一些成绩。我希望在未来的工作中能够继续学习和成长,成为一名更出色的销售员。同时,我也要感谢我的团队和公司的支持,这个月的收获离不开他们的帮助和鼓励。我相信在未来的日子里,我们将一起继续努力,取得更好的成绩。
鞋类实习销售月总结
作为一名鞋类实习销售员,我在这个月里经历了很多挑战和收获。这份工作给了我许多机会与客户沟通交流,了解市场需求,提高销售技巧。在这篇文章中,我将详细地介绍我在这个月里的工作情况,包括遇到的困难和成功的经验。
每天的工作都以整理和摆放鞋类产品为开始。我从最基础的任务开始,将鞋子按照品牌、款式和尺码分类,并将它们有条不紊地陈列出来。这样可以方便顾客来挑选鞋子,并且提供了一个整洁和有序的购物环境。整理鞋子的过程中,我也学会了如何判断鞋子的质量和款式的流行趋势。这对于我向客户提供专业建议和推荐产品是非常有帮助的。
我主要负责顾客的接待和销售。当顾客进入店内时,我会迎接他们,并主动询问他们的需求。通过与顾客的交谈,我能够更好地了解他们的喜好和偏好,从而更好地为他们推荐合适的产品。我学会了倾听和观察,以了解顾客的心理需求,并给予他们满意的购物体验。有时,顾客会提出一些特定的问题,比如关于鞋子的材质、舒适度和耐用性。在这些情况下,我会运用我在销售中学到的知识和专业经验,耐心地解答他们的问题,努力打动他们并达成销售。
这个月也有一些困难需要面对。其中一个挑战是遇到态度不友好或固执的顾客。有时,顾客会对我推荐的产品表示不满意,甚至对我发脾气。在这种情况下,我必须保持冷静和耐心,积极沟通,尽力解决问题。我学会了如何控制自己的情绪,并通过积极的表达和解释来改善顾客的体验。在这个过程中,我意识到客户服务的重要性,无论客户的态度如何,我们都应尽力满足他们的需求,并提供最佳的购物体验。
另一个困难是销售目标的压力。作为一名销售员,每个月都会设定销售目标。要达到这些目标,我必须提高自己的销售技巧和努力与客户沟通。有时,我会感到压力很大,因为销售额的提高是一个挑战。我学会了设定小目标,一步一步地实现自己的目标。我会和同事们分享经验,学习他们的销售技巧,并寻找机会与更多的顾客互动,提高自己的销售能力。
尽管工作中遇到了困难,但我也收获了很多成功的经验。我学会了如何与顾客建立良好的关系。通过友好的问候、真诚的微笑和有益的建议,我能够赢得顾客的信任和满意。我通过不断努力和学习提高了自己的销售技巧。我会定期参加销售培训课程,了解最新的销售策略和技巧。这让我能更好地应对顾客的需求,并提供更好的产品推荐。
小编认为,这个月的鞋类实习销售经验是一次非常宝贵的学习机会。通过与客户的交流和销售工作的经验,我不仅了解了市场需求和销售技巧,同时也提高了自己的沟通和解决问题的能力。我相信这些经验会对我未来的职业发展有着深远的影响。我期待着在未来的销售工作中继续学习和成长,为顾客提供更优质的服务。
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实训后我对物业管理的认识:物业管理在我国是一个新兴行业,发展时间不长,在摸索和实践过程中仍存在不少问题,尤其是涉及权益关系领域,各方矛盾和纠纷时有发生。诸如:物业管理企业与开发商的职能不清,业主拒交管理服务费,物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉,物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出,在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理,提高企业权益保护意识,促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平,堵塞各种管理漏洞,防止质量事故的发生,避免企业不应有的损失。同时,相关相关部门要加快物业管理法制建设,使物业管理朝着健康的方向发展,这已成为物业管理企业发展的当务之急。
如何规范物业管理,提高物业管理企业权益保护意识,必须强化如下方面工作:
有效地规避风险,才能获取最大的利润。作为企业有几个重要环节必须把握:
(财产保护责任。
(齐备。如果把预防措施做细做好,管理工作做得周到扎实,那么,即使发生了丢车事件,企业就不负管理责任也无需赔偿。
行业规范教育培训工作,通过法律来维护企业、员工权益。目前,由于行业法规不健全,无法可依,甚至有法不依的情况较多,企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此,增强员工的法制观念是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习,提高法制意识,依法操作;另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如:对于无理拖欠管理费或拒绝承担毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主,物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约,积极或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业管理企业应有意识地组织有关法律法规的宣传活动,加强包括业主在内的社会大众对物业管理法律法规的认识和理解。
3、宪善物业管理法律体系,加大执法力度。全国性的物业管理条例可望今年内出台,有了全国性物业管理条例,就便于统一管理标准和管理规范,加强相关政策法规的协调,避免法规的相互冲突,用法制规范市场环境,规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系,需着重注意如下几点:
(相关其他职能部门如需物业管理企业配合相关职能部门的部分工作,应由相关部门出具委托并授权,同时应给予政策上的优惠或适当的经济补偿。
(颁布物业管理招投标法规和配套实施细则,用法规和制度来限制和约束不正当竞争行为。
(法规,但又不构成刑事案件时,应由哪些部门来处理,或可赋予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案,经业主大会50%以上成员通过后,对于其他拒不服从的业主,物业管理企业可以采取哪些措施,等等。
市场机制来培育和发展物业管理市场。推行供需双方相互选择、平等协商、根据服务内容和质量确定价格,通过签订合同规范双方行为的制度。相关应积极引导和督促参与竞争的管理企业遵循公平竞争原则,树立竞争公德,遏制不正当竞争。除了应用法律和行政手段外,还须倡导建立道德秩序。这种道德秩序就是重视信誉、注重企业形象、遵纪守法、公平竞争。有了社会公德才能在竞争中树立良好的企业形象,建立稳固的企业信誉,自觉抵制不正当竞争,并将引入法律化、规范化、科学化轨道,创造公平、公正、公开的物业管理竞争环境。
服务行为是否规范。尤其注重与新闻媒体沟通,利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣传。同时,使新闻媒体了解行业的政策法规和特点,体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣,取得他们的理解、同情和支持,从而通过媒体的正面引导,推动物业管理行业健康地发展和壮大。
最后我想借此机会说:我们要给自己正确定位、搞好理论学习、明确目标聚腾飞之力,学好礼仪积细节成大器。随着社会物质文明、精神文明和社会文明的不断发展,人们越来越觉得有人建房子就必须有人为我们管理房子不然那不就一年新两年旧三年坏多不划算,一辈子好不容易买栋房子不能就这样子啦。所以这就需要我们这一批专业人来管理,我们不学好能行吗?加大对物业管理的宣传让中国高标准、舒适、文明和谐、安全的生活。
我与同学到**物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况,然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程,感受良多,收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距,使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意理论知识与实际应用的结合,用实践检验所学的物业管理理论知识,由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结:
一、 优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验,房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点,能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来,但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够,用户利用此报修并不多,主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来,信息化应用就不到位,各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此,应该完善服务管理系统,重新设计服务流程,分离管理与服务系统,加强宣传与开放,促使用户更多的利用该系统报修。
二、 推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式,使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能,以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补,塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。
三、优化安保系统,提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人,肩负着小区的安全保卫工作,同时也是物业管理团队的对外形象窗口,也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统,包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
五月二日我来到了深业集团(深圳)物业管理有限公司深业大厦管理处为期一个月的实习。深业集团(深圳)物业管理有限公司不仅是中国物业管理协会的常务理事、深圳甲级企业,也是国家一级物业管理公司。
大厦管理处主任向我介绍了大厦的基本情况,带我参观了环境,并安排我参与其停车场管理、绿化养护和清洁卫生管理等工作。深业大厦位于深圳市罗湖区文锦中路,占地面积约为5000多平方米,建筑面积约为41000平方米,楼高23层,是一个高级写字楼。大厦管理处共有员工三十八人,其中主任一名,助理主任一名,房管员两名,财务人员一名,机电运行及维修人员六名,保安员(包括车场管理员)十八人,清洁绿化人员九人。下面是我实习的体验和感受。
一、停车场管理目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理员,负责车辆进出管理和停车场巡查等工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度,如停车场管理员工作职责、停车场管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了停车场基本情况,并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位,分为地面和地下车位。
在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后,我就开始参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员,他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象,因此必须统一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时,我用微笑面对每一位客户,向客户行礼,将车辆基本情况做一个登记,比如车辆外观、型号、车牌号码、进场时间以及有无损坏等,对于车辆有损坏的,应告之客户,然后将车辆出入证友好的递给客户。
车辆出场时,看车辆使用者与车辆是否相符(如果不相符应问明情况,与车主取得联系,征得车主同意后放行),然后查看出场时间,达到收费时间的应按照物价局统一收费标准进行收费,出具收费票据并收回车辆出入证。在进行停车场巡查时,要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好,指挥进场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐,告诉车主关好车门车窗,并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司规范对车场进行不间断的巡查,检查车辆是否停好,有无损坏或缺少部件,发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时,立即与车主取得联系,并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情:一车辆的车门被划损,车主认为是在本停车场损坏,要求管理处负责赔偿,当时我不知道如何处理,于是向保安主管报告。保安主管立即赶来了解情况,发现该车位比较窄,且旁边车位已空置,从划损情况看,很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像,查出的确是旁边车辆开出时划损,且该车主是楼上一位业主,保安主管即刻与该业主取得联系,起初该业主不承认,保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆出入登记和录像资料,经过协调,该业主同意给受损车辆予以修复,并承担费用。在这件事情中,我感觉巡查工作没做到位,未能及时发现和处理,造成了车主的投诉,如果没有停车场录像作为证据,就会给解决问题带来极大难度。所以车辆出入登记、不定期巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的现象,最近报道中也经常有类似的案例发生,我认为这要有一个责任明确过程,如果是由于管理工作没做到位造成的,管理公司应该付有一定责任,但是物业管理公司毕竟不是保险公司,它提供的停车场管理服务仅仅是停车场的秩序维护服务,收取的管理费是停车位的租金,并不是车辆的保管和保险费用,因此我认为在发生车辆被盗案件中,物业管理公司不应该承担这种损失。当然这种情况也要具体情况具体分析,前提是物业管理公司提供了它所承诺的管理服务。
二、绿化养护管理随后,我又被安排进行绿化养护管理方面的工作。深业大厦是一个高层写字楼,其绿化面积较小,但绿化养护工作仍然是管理工作中不能缺少的一块。实习中我主要负责日常绿化养护工作的巡查和记录。我按照绿化管理工作内容、要求及标准对绿化养护工作进行巡查。首先,我按标准巡查了所有的花草树木长势是否良好,看有无虫害、病态及修剪是否成型。其次,我检查了绿化的保洁情况,主要查看绿地有无枯叶、石块、杂草、纸屑、烟头、花卉的清洁及修剪的枝叶是否随时清除和是否对绿地标识是否干净、整齐。
第三:浇水,每天我对绿化养护人员的浇水情况进行检查,注意到绿化养护人员都是在早、晚浇水,并且浇湿浇透。
第四,在巡视过程中我发现绿化工每周除草、松土一次,并将树木根部土壤做成锅状,经了解,是为了便于绿化保养人员对树木浇、灌水。在实习工程中还了解到,除以上日常工作以外,绿化养护人员还要定期施肥:春、秋季节对各种植物施肥一遍,其它季节视情况而定,肥料的选择以有机肥为主,尽量少施化肥;绿化区内的花灌木,以及绿篱、草皮,造型乔、灌木,每月修剪一次,平时发现与总体造型不协调时必须修剪,其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行;春、秋季定期每月喷杀二次,平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主,绿地要求保持无黄土裸露;苗木出现拥挤现象时,可进行移植,对不适应环境树木给予更换品种;进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。
一、实习目的
1、进一步加深对所学专业的感性认识,培养学生的实际操作技能。
2、在实践中应用并深化所学的理论知识,为今后从事物业管理工作打下坚实的基础。
二、实习单位概况
融信(福建)物业管理有限公司成立于20xx年8月6日,公司现有注册资本500万元,管理面积超100万平方米,是福州市物业管理协会副会长单位,福建省物业管理协会理事单位,中国物业管理协会常务理事单位。
公司恪守“新起点、高标准、严要求”,以争创“著名物业品牌企业”为企业发展战略,坚持“用心,让业主舒心;努力,让业主感动”的服务理念,不断探索物业经营管理服务的新模式,努力提升各项服务质量。
公司始终秉承“真诚对待业主,守信兑现承诺”服务宗旨,努力做到让社区的“水更清、地更绿、楼更净、居更安”,达到“为业主的房产保值增值,为企业提升品牌价值,为社会贡献”的服务目标,营造温馨、便捷、安全、和美的融信社区氛围。
经过品牌规划整合,我司已拥有一支年龄结构合理、管理经验丰富、服务水平不断提升的物业管理团队,现有员工近四百名,其中各类大、中专学历的管理人员、工程技术管理人员逾百名,所有管理人员都经过规范的物业管理专业培训。同时,公司努力打造“学习型”的团队,重视员工队伍的培训工作,坚持不懈地提升员工的综合素质和服务意识,并建立了一套完善的服务质量管理体系、管理制度与绩效考核制度,做到常规性服务规范,个性化服务灵活,职业管理团队务实敬业,操作团队兢兢业业,永远做融信业主的忠实朋友。
公司所服务的各项目已取得的管理业绩:
“莆田观桥御景”项目于20xx年12月荣获“福建省物业管理示范大厦”称号;
“融信西班牙”项目于20xx年12月荣获“福建省物业管理示范项目”称号;
“融信第一城一二期”于20xx年11月荣获“福州市物业管理示范项目”称号;“融信三味舒屋”于20xx年10月荣获“福州市物业管理示范项目”称号;“融信西班牙”项目于20xx年1月被评为福州市“十佳”物业服务项目称号。
20xx年度公司管理服务的小区的业主综合满意度达98%。
全体融信物业人清醒的认识到,品牌来源于每一户业主的满意评价,为此我们坚持信奉“服务没有终点,只有起点,服务没有最好,只有更好”,面对日益激烈的行业竞争,公司遵循“品质先走、品牌先行”的管理战略,本着务实的态度,以满足业户需求为中心目标,全面倡导“标准化作业,专业化管理,人性化服务”的工作方针,锐意进取,与时俱进,全力铸造“融信物业”品牌,努力为广大业主创造一个整洁、安全、文明、舒适的家园。
三、实习内容
本次实习单位是融信(福建)物业管理有限公司大卫城物业处,实习期限为两个月。鉴于大卫城小区目前还无业主入住,房屋皆处于毛坯房阶段,因此本次在大卫城实习的主要内容就是前期物业管理的相关内容。在实习期间内主要过程是从前期房屋验收到与业主交接房屋的过程。
实习期间学习实践的内容包括:
1、别墅群套内查验,即协同项目部人员对房屋进行查验整改。
(1)套内空鼓裂缝查验
通过对套内地面以及墙面敲击和仔细查看,标记出发现的地面和墙面的空鼓及裂缝并做好详细记录,在项目部人员安排整改后进行跟进确认
(2)套内渗水现象查验
在套内查验中包括了对套内有防水要求的地面进行闭水试验,即在有防水要求的区域进行蓄水,蓄水时间为二十四小时以上,有足够的蓄水时间后,通过蓄水下方楼板观察是否存在渗水现象。若有,通知项目部门人员对防水层进行整改并在完成后再次试验。对于顶层屋面渗水,需要在大雨天气后进行观察。
(3)砂岩涂料查验
由于目前大卫城验收的范围仅限于别墅户型,而别墅的外墙皆是使用产自云南的砂岩砖,欧式风格别墅所设计的罗马柱,其外层使用的是涂料。对于砂岩砖和涂料主要通过仔细观察,看其是否有裂缝以及缺角,涂料是否均匀,汇总给项目部进行整改并跟进。
(4)管道查验
每户别墅均有其独立的户内管道,包括污水管道以及雨水管道。对于查验管道是否畅通的主要手段是进行“通水通球”试验,即将规定大小的球放进套内大直径的管道,之后往管内持续注水,观察口位于户外的'下水井处。对于小直径的管道只需持续注水并在下水井处观察水流速度是否正常。管道查验需要水电专业人员陪同进行,在发现管道堵塞后现场进行疏通,暂时无法疏通的管道需要详细记录,并跟进疏通情况。
(5)套内设施设备查验
套内配电箱里开关的使用情况,看其是否正常,开关对应的标签是否正确;对弱电箱、多媒体布线箱内配件是否齐全进行查看;对套内新风机、除尘主机、煤气报警器等设备进行试用,看其是否正常工作。对于上述套内设施设备查验情况做详细记录并跟进存在问题的整改情况。
2、交房流程学习及实践
在实习期的最后一个星期里,大卫城别墅群开始交房。在交房之前,系统的学习了本次交房的流程,其主要流程为:确认业主身份引导业主缴清相关费用引导业主签约领取钥匙并陪同业主验房。
(1)身份确认
要求业主提供身份证原件和交房通知书进行比对确认。若来交房的非业主本人,还需附带业主的委托书才能进行交房。
(2)费用收取
本次别墅交房收取的费用主要有一年的物业管理费及水电公摊费,有线电视初装费,二装垃圾清运费。
(3)签约
引导业主填写个人信息、签订楼宇确认交接书、前期物业服务合同补充协议、消防防火责任书、房屋防渗漏责任书等协议。
(4)验房
陪同业主验房,对业主提出的套内整改意见进行详细记录。
四、实习心得
通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实习与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境,为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
台州环雅物业服务有限公司是一个纯正的物业公司。公司成立于1998年9月 ,公司下设二家分公司,分别为:台州环雅物业服务有限公司临海分公司和台州环雅物业服务有限公司仙居分公司。是一家专门从事住宅小区、写字楼、医院、高档酒店、行政大楼物业管理的专业物业管理服务公司。近一年来业务逐渐增加,队伍也在不断扩大。
刚来公司的第一个星期是在总部温岭泽国,这一个星期来对公司的规章制度,组织结构,企业文化有了初步的了解。在泽国在泽国的一个星期里我基本没做事,白天没事就上上网,看看公司的资料。在这一个星期里唯一做的是就是去仙居考察项目。本来以为就是去参观小区,没想到是到一个小区做调查。原来环雅有意向要进驻此小区。接着我和另一位前来实习的同学被派到仙居这个小区协助业主委员会召开业主代表大会。在业主代表大会召开后就是我们环雅进入此小区。锦绣明珠锦绣明珠小区该是由浙江万马房产集团有限公司控股的子公司开发,总占地面积390亩,总建筑面积26万平方米,总投资4.5亿元,规划总住户1300户,居住人口4553人。小区分别为:春晓苑、闻莺苑、秋月苑、玺园。共计142个单元,由多层、排屋、小高层、商铺等组成。多层1151户, 建筑面积153876.78㎡;排屋62户, 建筑面积16139.49㎡;商铺200间。绿化面积3㎡,其中中心有一个6000㎡的超大型中央景观休闲绿化带。小区配有红外线监控系统、背景音乐、电子巡更、可视对讲门、宽带入户等配套设施,另有一个篮球场、健身器材等运动设施。我们物业进入时小区内设备已老化,绿化杂草丛生,整小区内也全是垃圾。
我实习的岗位就是管理员,工作牌上写的也是实习管理员。但我实际上的工作有事代保洁主管,主要负责小区内的清洁卫生工作。没有经验没关系,慢慢学习。每天的工作流程就是从主干道巡视到小路,再从中抽查保洁员的卫生区域,
督促保洁大姐的工作情况。每遇到业主主动问好,问问他们的对我们物业工作的意见建议,遇到垃圾就捡,看到广告纸条就撕,这已成为我下意识去做的事。小区单元楼道内往年留下大量广告纸,在保洁部全体员工的努下已被消灭一空。每完成一项任务,心里有说不出的愉快!
通过经理和前辈的教导我还了解到保洁主管的岗位职责:1、对物业公司经理负责,管理保洁部门工作并完成经理交办的其它工作; 2、负责编制人员的计划安排对保洁工作,按人分区域划片包干作业管理做到员工任务清楚,责任明确,定期轮岗。每月负责员工当月的考勤、考核加班统计表审核,考核结果反馈被考核人,以便及时改进工作;负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况;3、有效管理和监督保洁员的工作,协调处理相关的问题。检查员工个人工作是否按计划圆满完成;4、每天巡检辖区,走访、回访业主,征求意见和建议,并负责处理相关业务的有效投诉;5、检查并记录每周所需清洁物品,保证手动清洁设备经常保持干净,安放整齐;6、负责对保洁员的工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导,并做出正确的评估。及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题;7、负责检查设备、工具的清洁保养工作。负责保洁物资的领用和发放,对清洁工具、设备的使用维护进行指导。;8、对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训。帮助其掌握工作技能,胜任工作需要。空闲时我有从事了办公文员的岗位,主要负责接转电话、整理业主档案,等。这期间我的打字速度有了一定的提高,打印机的应用也有了一定的了解,学到了如何加墨。在学校计算机课上学到的知识也有了用武之地。
每天在小区内转悠对业主也有了一定的了解。对于业主的投诉我学会如何看待,不要认为业主很多事,即使是小事也得当作大事看待。大事也是我们与业主之间存在的沟通问题,这是我实习的体会。物业这一行沟通很重要。刚出校园的我缺乏这种能力,不能与业主进行有效的沟通。缺乏管理能力也是我一大缺点。对于保洁员,年龄比我妈还大的阿姨辈我不好意思责罚。管理重要的是理字,在经理的指导下我也知道如何处理与保洁员之间的工作关系。以身作则,示范带头是员工前进的助力。所以在小区内到处留下了我们捡垃圾,撕广告纸的身影。在实习过程中我也曾困惑过,面对业主的偶尔的不理解,责怪物业人值得吗?在小区内捡垃圾时想到我这两年在学校的学习值得吗?但一想到每一个行业都有它
心酸艰苦的一面,在这里开心的时候还是挺多的。还是有很多业主是支持我们物业的,我便重新振作精神。任何职业都有能使工作能力得到提高,也能使心理更加成熟,只有懂得这些,才会去适应这个社会的大熔炉。每一个人都有他应做的路,只有坚持不懈才才能到达终点。工作中我发现在学校里学到的跟实践中差距还是挺大的,我们学到的还是太理论化了,实际上的业主所投诉的问题也是很生活化的,图纸我还是看不懂,对于这门课程学校也要加强。
通过这次的实习,为自己打下了坚实的基础,再今后的学习中,我也将更加努力的学好专业知识!做一个合格的毕业生!
一、 优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验,房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点,能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来,但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够,用户利用此报修并不多,主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来,信息化应用就不到位,各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此,应该完善服务管理系统,重新设计服务流程,分离管理与服务系统,加强宣传与开放,促使用户更多的利用该系统报修。
二、 推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式,使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能,以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补,塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。
三、优化安保系统,提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人,肩负着小区的安全保卫工作,同时也是物业管理团队的对外形象窗口,也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统,包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
四、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中,面对都是一些简单而重复的琐碎事情,物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情,认认真真做好每一件事情,为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,创立和实行精细化管理,从细节做起,从小事做起,从平凡事做起。同时,公司设立严格的奖惩制度,规范员工的作为,使其知有所为,有所不为。
短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识,扩宽了对物业管理的视角。目前,我从事的是计算机信息服务行业,所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受,在服务行业,虽然我们做的工作面对的是物,但最终我们是为客户服务的,所以我们要在做好物的工作的基础上,更多的要做人的工作,毕竟人是服务的根本所在,物业管理也一样。总之,经过此次实践,我得到了真正的切实的实践经验,综合所学的理论知识,这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。
一、停车场管理
目前深圳市停车场大都属于收费管理。管理处主任安排我做停车场管理员,负责车辆进出管理和停车场巡查等组织工作。我首先学习了管理公司关于停车场管理方面的制度,如停车场管理员工作职责、停靠点通行费管理规定及收费标准等。我向保安主管了解了场站基本情况,并熟悉了车辆进出口、限高、限速、禁鸣标志、方向指示、停车线机动车道和禁停线等停车场标识。深业大厦的停车场有62个停车位,分为地面和地下车位。在熟悉停车场设施和管理处关于车辆管理制度以后,我就开始车管参与车辆管理的实际工作。作为一个停车场管理员,他的仪容仪表代表了管理公司的服务形象,因此必须统一服装并做到文明规范。在车辆进入停车场时,我用微笑面对每一位商户,向客户行礼,将车辆基本紧急状况车辆做一个登记,比如车辆外观、型号、车牌号码、场内时间以及有无损坏等,对于车辆有进水的,应告之客户,然后将车辆出入证友好的递给客户。
车辆出场时,看车辆使用者与车辆是否相符(如果不相符应问明情况,与车主取得联系,征得车主同意后放行),然后查看出场时间,达到收费时间的按照物价局统一收费标准进行收费,出具收费票据展枝并收回车辆出入证在进行停车场巡查时,要维护进出车辆的秩序及车场设施设备的完好,指挥入场车辆停放在已划好的车位线内并排放整齐,告诉车主关好排气管车窗,并带好贵重物品和车辆出入证。我按照公司规范对车场规范性进行不间断的巡查,安全检查车辆是否停好,有无损坏或缺少部件,发现车辆门窗未关好或被损坏等情况时,急忙与车主取得联系,并进行登记。在实习过程中发生了这样一件事情:一车辆的挡风玻璃被划损,车主认为是在本停车场损坏,要求管理处负责赔偿,当时我不知道如何处理,于是向保安主管报告。保安主管立即赶来境况了解情况,发现该车位比较窄,且旁边车位已空置,从划损情况看,旁很有可能是旁边车辆开出时刮损该车辆车门。保安绿化带主管通过翻查车辆进出登记表及停车场录像,查出的确是底下旁边车辆开出时划损,且该车主是楼上一位业主,保安主管即刻与该见了面业主取得联系,起初该业主不承认,保安主管通过耐心的解释并出具停车场车辆登记和录像资料,经过协调,该业主同意给受损车辆予以修复,并承担费用。在这件事情中,我感觉巡查教育工作没做到位,未能及时发现和补救,造成了车主的投诉,如果没有停车场录像作为证据,就会给解决问题可以增添极大难度。所以车辆出入已登记、不定期管理体制巡查和技防措施是停车场管理不可或缺的手段。
但是在车辆停放过程中时常会出现损伤甚至丢失的.现象,最近报道中也经常有类似的案例发生,我认为这要有一个责任明确过程,如果是由于管理工作没人做到位求得造成的,管理过失公司应该付有一定责任,但是物业管理公司毕竟不是保险公司,它提供的停车场管理服务仅仅是停车场秩序维护服务,收取的管理费是停车位的租金,并不是车辆的保管和保险费用,因此我认为在发生车辆被盗案件中,物业管理公司不应该承担这种承担部分经济损失。当然这样这种情况也要具体情况具体分析,前提是物业管理公司提供了它原则所承诺的管理提供服务。
二、绿化养护管理
随后,我又被安排进行绿化养护管理方面的工作。深业大厦是一个高层写字楼,其绿化面积较小,但植树养护养护工作仍然是管理工作中不能缺少的一块。实习中我主要修理负责日常绿化养护科研工作的巡查和记录。我按照绿化管理工作内容、要求及标准对绿化养护工作进行巡查。
首先,我按标准巡查了所有的花草树木长势是否良好,看有无虫害、病态及修剪是否成型。
其次,我安全检查了绿化的保洁情况,主要查看绿地有无枯叶、石块、杂草、纸屑、烟头、花卉的清洁及修剪的枝叶是否随时清除和是否对绿地标示是否干净、整齐。
第三:浇水,每天我对绿化养护人员的浇水情况进行检查,注意到绿化养护人员都是在职员已先、晚浇水,并且浇湿浇透。第四,在巡视过程中我发现绿化工每周除草、松土一次,并将树叶根部土壤做成锅状,经了解,是为了便于绿化维修保养保养人员对树木浇、灌水。
在实习工程中还了解到,除以上日常工作此外,绿化养护医务人员还要定期施肥:春、秋季节对各种植物施肥一遍,其它季节视情况而定,肥料的选择以有机肥为主,尽量少施化肥;绿化区内的花灌木,以及绿篱、草皮,造型乔、灌木,每月修剪一次,平时发现与总体造型不协调时必须,其它各类植物的修剪主要集中在冬季;春、秋季定期每月喷杀二次,平时发现虫害即时喷杀;补种以春季为主,绿地要求继续保持无黄土裸露;苗木出现拥挤现象时,可进行移植,对不不是适应环境树木给予更换投资品种;进入风季必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。
我在巡视检查中对一般问题(如清除枯枝不及时、发现虫害等)交由绿化养护人员立即采取措施加以解化解,并对检查结果及情况处理情况通过登记。从中我不仅学会了很多绿化养护的基本知识和操作,而且对大厦绿化菌类的习性和绿化工具使用的有一定了解和掌握。
在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获非常的大物业管理属于第三产业,是一种效劳性行业。同属第三产业,物业管理又具有自己特有的性质,即它是集管理、效劳、经营于一体,并寓经营、管理于效劳中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的效劳,使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想,急业主之所急。其运作处于良好水平,收费率到达88%以上,业主满意度到达中上等水平。小区环境优美,绿化程度高,设施齐全完备,经常开展各项活动,丰富业主的业余生活,属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“平安、温暖、快捷、方便、干净”的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中,主要应该注意的是热情接待业主,并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题,进展进一步分析,提出对策与解决方法,大大降低业主利益损失程度。过年前,在领导的指导下,对小区内的平安隐患进展了去除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境,度过一个平安而又和谐的新年。同时,也对小区业主缴费情况进展录入与,保障每个业主的利益,同时对一些恶意欠费的业主进展上门回访和问题的处理。
加强培训、提高业务水平。物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经历。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的.工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质上下代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平,我们培训的主要内容有:搞好礼仪培训、标准仪容仪表,良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个效劳行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑效劳、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到效劳也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式效劳标准来要求员工。如前台接人员,必须在铃响三声之内接起,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您效劳“。前台效劳人员必须站立效劳,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说”你好“,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的效劳性质。
前台接待是管理处的效劳窗口,保持信息渠道畅通,监视巡查、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。
大学生实习,已经是轻松平常的事情了,学校让我们外出实习,是为了让我们更加的适应社会,了解社会的工作,让我们给以后的工作做好准备。无论是谁刚开始都得要个适应期,而实习就是给同学们适应磨合的,同样也是对学生自己的一种检验,让自己知道自身的缺乏,有哪些地方做的不好,哪里需要改正。所以实习对我们来说还是很有帮助的。
在学校的安排下,我和几位同学被安排到****物业,成为一名物业管理人员。物业管理是房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理,每个小区都有物业管理人员,这应该相当于一个售后管理,相当于是一种效劳性的行为,我们要管理小区的公共设施,要是住户有问题,还要找我们,所以物业管理的工作也是不简单的。刚开始实习,我们只是被安排做一些简单的工作,或者就是去小区逛逛,有什么地方坏了的,或者看看有什么需要帮助的,我们刚开始就是做这些简单的工作。
慢慢的领导也开始给我们安排任务。每家房主有什么事情就会打,或者下来找人,我们就是帮助房主处理一些问题,慢慢的领导就教给我们一些小事情,虽然是一些小事情,但是我们做起来劲头十足,做事的时候很认真,要是房主去投诉我们没做好的话,我们可是白做了。
实习了一段时间,我们做了很多事情,比方哪家有什么事需要帮助,那两家争吵起来了,需要调解,在就是公园的健身器具坏了,需要修理等等。虽然这些都是小事,但是做事看细节,这些小事对我们来说没有什么帮助,还麻烦,但是对于公司来说,却是留下了一个良好的口碑,在以后的工作中也会顺利一些,在实习的这段时间里,在领导的指导下,对小区内的工作做的很好,虽然物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要,但是我在工作中还缺乏经历,思想也不成熟、稳重,所以还有很多我还要学习的。
经过这段时间的实习,对我的改变还是很大的。在实习中我们将理论知识与工作实践相结合,我们更加了解自己所学的专业知识,培养了我们的工作经历和社会适应能力,让我们对以后的工作也拥有了信心,对于这次的实习我们的收获很大,谢谢学校安排的这次实习,谢谢前辈们的照顾和指导,谢谢!
回忆实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
从实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,防止了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。 系部名称:XXXXXX系专业:XXXX
一年级(1)班姓名XXX学号:xx07010101 实践单位:XXXXXXXXXXXXXXXXX小区物业公司 实践时间:
20xx年6月20日至20xx年6月27日共7天
一.实习目的
校外实习是我们安排的必修课。通过实习使我们对所学知识了解、理解、掌握,并能灵活运用,同时掌握物业管理公司的经营战略策略,并根据有关的法律法规和管理合同的要求,制定和实施物业管理计划。进而培养适应蓬勃发展的行业需要的具有较高文化素养、良好职业道德、丰富的专业知识、在物业管理和房地产领域专业工作的高级专业人才,毕业后能胜任物业管理公司、房地产企业的物业服务、开发管理、物业等资产管理的实际工作。
告别时代,走好步入社步,工作对我意味着什么,这些都是我应该思考的。金融危机的大背景要求年轻人做好准备:先就业后择业!
二.实习内容
下面详细说一下实习岗位。根据实习安排我来到了明德物业管理公司日照建委管理处,我的岗位是从保洁做起的。日照建委全称是日照市规划建设委员会,该项目是写字楼,建筑面积为27000平方米,保洁面积达到26276平方米。该项目从04年接管至今已有5年时间,可以说是日照片区的老基地,总公司领导都很重视该项目,1月底,我公司与甲方顺利续签09年物业服务合同。
“没有经验没关系,从头来“,这是保洁主管郑大姐对我说的第一句话。每天上岗,我都有一个工作流程。随主管从办公大楼一楼到楼巡查,掌握大楼保洁状况,必要时督促员工现场操作。每个台阶,楼道踢脚线,洗手间云台,玻璃镜,热水器,灯壁开关等等,都有严格的评分制度。推尘抹尘需到位,垃圾清运要及时,工作精到细节,精到极致,精到管理。利用休息时间和主管进行交流,商讨提高保洁质量的话题,从而更好的为业主营造一个良好的工作环境。郑主管很多时候都亲自操作,她时刻以实际行动来教导我。2月底的一天,我提着吸尘器和主管一块来到十楼领导的接待室打扫卫生。由于桌椅太多,毛地毯很多没法直接吸尘。在我还没想到解决的办法的时候,主管已经趴在地毯上了,她那娇弱的身子钻到桌子下,胳膊拉着吸尘管灵活的干着活“站着做人,跪着服务”的服务理念,主管以自己的实际行动见证了!干完活后,看着她慧心的笑容,我无话可说了,只能在心里由衷的佩服!她还教会我怎麽给电梯上不锈钢油,刮大玻璃。当有的时候我还会和她一块打扫会议室卫生。每一次跟岗我亲自实践,从工作中得到乐趣是最大的!出于对我个人能力提高的考虑,让我在熟悉大楼环境的前提下兼顾建委小区保洁,小区标准当然也不逊色,也是一个挑战。在那里你能和业主亲自打交道,为业主主动开单元门,递,传个话都会得到他们饱含谢意的微笑。小区单元楼道内往年留下大量广告纸,在保洁部全体员工的努下已被消灭一空。雨天外围保洁大姐也时时刻刻坚守岗位,过节放鞭炮的比较多。正月服务中心要检查卫生,我和保洁大姐加班加点清理卫生,做到了按时完成工作任务。每完成一项任务,心里有说不出的愉快!
通过经理和主管的细心教导我还知道了保洁主管的以下:㈠贯彻建设大厦的方针,带头组织全体员工实行环保管理,在垃圾处理、污物控制方面制定详细管理规定;㈡对保洁工作,按人分区域划片包干作业管理做到员工任务清楚,责任明确,定期轮岗;㈢负责定期组织员工业务培训,提高员工的政治素质、业务技能和工作效率,做好周计划保洁安排;㈣精心物业区内各种环境标识牌,设置物业区域内的人文景观,提高文化品味;㈤夏季做好消杀工作,严格按照消杀规定检查监督;㈥协助做好各兄弟管理处有关保洁方面的参观,学习交流经验;㈦及时做好考勤表、员工工资表、保洁用品出入库单;㈧及时向项目经理汇报工作,按时按质完成项目经理交办的其他工作;㈨与员工做好沟通,开除员工是手段,把一个不优秀的员工变成优秀的才是目的。
4月份以来,我又从事了的岗位,主要负责收发邮件、接转电话、整理业主档案、管理员工食堂财务。这期间我的打字速度有了很大的提高,计算机基础知识得到很好的应用,掌握了公共事务部的主要工作职责。同时向护管部、工程部同事虚心讨教,经常和工程师傅检修配电箱,为业主家维修车库门、窗户,换灯泡等。周末,还可以随监控员在监控室学习监控管理。每天,我都会有一点点进步,我在校学的理论知识得到了很好的应用。利用8小时外,我还认真学习了有关大理石打蜡,木地板清洗,卫生考核表等方面的知识。
三.实习心得
就我实习来说,首先,专业知识的应用。如前面所说,我的水电知识、物业管理实物知识和计算机基础知识都得到了很好的巩固。
其次,学会与人交流、沟通。物业是一种服务行业,最重要的工作便是与人沟通。你不仅要与同事间进行良好的`交流、沟通,还要与业主、客户进行交往、沟通,这些对于刚出的学生来说是欠缺的。虽然我也在大间经常校外打工,多少锻炼了自己,但还是不能与同事间进行有效的沟通,和业主、客户的沟通也存在问题。基于这种情况,我耐心的请教老同事,同时留意自己留意观察,渐渐地增强了自己这一方面的能力。
第三,有领导风范。物业管理没有微不足道,管理的真谛在‘理’,不在‘管’”。做物业的确很辛苦,但责任、权利和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。管理层要时刻铭记什么是以身作则,“其身正,不令则行”,管理者的示范带头作用是员工前进的助力!
第四,学习企业文化。你在一个工作,就要把这个单位的企业文化牢记心间,时刻用企业文化提醒自己,检查自己在工作中的不足。在客户来访时,你可以更好的把自己的企业介绍给他们,这样不仅突出了自己的业务能力,也宣传了企业。物业无小事,小事即大事。将小事做成精品,将细节做到极致,将投诉做成惊喜。一个管处就是一个团队,人人都是保安员、人人都是消防员、人人都是保洁员、人人都是明德人!明德物业,尊道明德!
第五,勤快是很重要的。这也是单位对员工的要求。管理处每个角落都留下了我认真工作的身影。俗话说“人勤地不懒”,从事工作也是这个道理。无论从事哪项工作,不要等上级安排任务,工作要做到入心入目入耳,真心真做真行。当然,这一切来自于你对业务的熟悉程度和专业知识的掌握程度。作为,勤快一点可以帮你更快地得到领导的认可,更快的熟悉环境,相互间工作配合得更加默契,帮同事打扫一下卫生,清理一下桌面,晚下班一会儿,和同事一起进行工作的收尾。当然,勤快并不仅仅限于这些,重要的是在工作中有积极主动的心态和行动。
第六,怀有一颗的心。对,对老师,还有为你提供工作机会的企业。明德给了我一个发展平台,在这个平台上我会好好努力,踏实工作,积累经验,争取有长远的发展,来回报公司!
第七,我也遇到很多困难与困惑。比如,我所在的项目是机关单位,来这上班的人们穿着打扮很高贵,工作环境更是舒适。很多业主用不屑一顾的眼神看我们物业上的员工,我当时心里就一阵酸痛!年底,我们的保洁员还要为机关领导家无偿做家政。这些都与现代物业发展方向是不一致的!我刚开始拿起尘推是都不知道怎么用,曾经后悔选择这个专业。但一想到企业文化中提到的,每个成功背后都有一段辛酸艰苦的史,任何职业都能使工作能力得到提高,也能使心理更加成熟,只有懂得这些,才会懂得如何去适应社会这个大熔炉。我便重新振作,去迎接新的一天!
在自身努力和管理处领导的帮助下,我进步很快,收获很多…每个人都有自己的追求,因有梦而精彩!一旦确立了自己的奋斗就应坚持不懈的去实现它。我会好好实习,为以后正式工作打下坚定的基础!
四.致谢
王主任,很荣幸您能为我的报告指导迷津,也谢谢这三年来您对我的关照!
一、实习的概要实习时间:实习地点:实习项目介绍:成都xx物业管理有限公司成立于xx年11月,是专业从事物业管理,具有独立法人资格的物业管理企业。公司董事会下设财务部、行政部,有两个管理处(西景花园管理处和凤凰大厦管理处)和三个管理中心(金贸大厦管理中心、正熙国际管理中心和攀钢集团研究院有限公司办公大楼管理中心)。公司成立几年来,一直致力于以一流的管理、一流的服务、一流的信誉为公司方向,尽可能及时周到地为顾客提供优质的服务。所管理的西景花园xx年被评为成都市优秀物业管理小区。公司以“关爱如家人”的服务理念全心全意的为业主服务。体现了公司以人为本的理念。公司经过全体员工的努力不断壮大,现有员工300多人。我在金贸大厦管理中心实习。金贸大厦是一座商业和办公为一体的综合性建筑。主楼高27层为攀钢集团高层领导办公和决策重大事项的地方。属于甲级写字楼。群楼为商业中心,有大型超市、健身房、网吧、证券公司、书城等。属于多业主物态。二、实习报告本着学习学习的目的,运用书本上所学的理论知识与实际相结合的原则,在管理处领导和同事的帮助下完成了实习。主要对客户管理、安防管理、工程设备维修保养管理以及绿化保洁管理进行实操,了解物业服务管理各个环节的实际工作。(一)客户工作是管理处与业主之间架起的一座桥梁客户工作管理首先是客户资料的管理,要对每一户业主作详细的登记,包括单元编号,房间面积,朝向;业主以及成员的准确的名字,出生日期,性格;联系电话,工作单位,甚至可以了解家庭收入等资料。这些资料要归档分类存放以便查阅。其次客户投述接待工作。有客户投述是对完善我们的各项管理的最大的帮助,所以我们要认真对待,仔细听,做好记录,不得马虎并要及时回复。当有客户投述时我们要诚恳的把他请到物业管理办公室,送上茶水,开始听客户讲述事情原委,做好记录,等客户说完后要复述客户说的大概过程。让客户感觉到我们的态度诚恳,这里能为他们解决问题。对客户提出的问题要以最快的时间解决并及时回复业主。客户工作对内要协调物业企业内部门与部门的工作,对外要协调客户与客户、客户与物业、客户与政府能源部门和社区的关系。只有协调好这些关系才能更好的开展物业服务管理工作。所以说物业客户工作是管理处与业主之间架起的一座桥梁,是金贸管理中心的各部门和客户的联络纽带,在日常管理中起到非常重要的作用,他是物业管理公司与外界、客户和管理中心连接的窗口。(二)安防管理为了金贸大厦人生和财产的安全,安防管理的重点是防范各种安全事故的发生。现代安防主要采用人防和技防相结合的方式进行防范。人防首先要设置科学合理的岗位,主要是由人员配备完成,金贸大厦设立有vip岗、大厅岗、流动岗、停车场岗、消防岗。技防主要是采用现代科学技术进行防范的一种手段,用以配合人防,做到万无一失,如监控系统、移感、烟感、温感、红外线传感器、声光报警系统等。各岗位责任是:1、vip岗:金贸大厦在董事办公室设立专门一个岗位防止无关人员进出,绝对保证董事们办公区域的安全,称vip服务。2、大厅岗:设立大厅岗位一个,这里是金贸大厦的门面,所以这个岗位的员工的站姿、手势、言行都必须规范。他是进入大厦每一个人的第一印象,已是掌握每一个进入大厦的人的第一情况的岗位。还要对一些怀疑的人的询问,但是必须要有非常技巧的方法。3、流动岗:流动岗位是配合固定岗位工作的,在没有特殊情况时,他按预先设定的`线路巡视,如果有情况就到场处理,还担任固定岗换岗工作。4、停车场岗:这个岗位主要负责大厦内的交通和车辆管理,对进出车辆进行登记发牌和收牌,并对进来的车辆进行指挥,查看车辆情况。5、消防岗:消防岗的人员责任非常大,主要负责消防报警系统的值班和消防设备的巡视,发现问题及时处理,防止发生重大消防事故。还要配合其他岗位对监控进行监控。各个岗位每天进行早回落实具体的工作责任。每周一次列会,主要对本周工作的总结并进行分析工作中存在的不足。不断的加强员工的安全防范意识,每月一次安全知识培训,用一些案例进行模拟演验提高对安全事故的应急处理能力。(三)工程设备维修、保养管理工程设备维修、保养是我一直从事的工作。设备的维修保养要从接管验收开始。接管物业设备首先要弄清楚设备的质保范围、时间。对这些设备要监督维修保养的各项工作,看是否保养到位。同时制定物业设备操作流程、设备故障应急处理程序、和月度、季度和年度保养计划表。建立设备管理制度和机房管理制度。给设备建立台帐记录好设备参数,以后的每次修理情况都要记录在案,以便每个操作人员对设备有详细的了解。还要进行挂牌管理,对设备进行编号,这样便于记录的准确性。在运行前要制定出设备能耗预算,做到经济运行。设备管理人员要不断的进行培训逐步提高维修人员的技术水平。做到设备维修的速度快、标准高,使设备始终处于一流的运行状态。提高设备管理水平,做到经济的运行成本。(四)绿化保洁管理金贸大厦的绿化和保洁是找专业公司以单项委托承包的方式进行的。绿化有风铃花卉进行管理,金贸大厦外围花台由四季长青的植物根据设计好的样式种植,高低错落有致。根据植物的生长特性制定修剪和浇水的时间。大厅、楼梯间和高办公室摆放盆花植物,每周检查一次浇水并换掉生长不好的。保洁的区域有广场、楼道公区、所有集团公司办公室。保洁员原则上是一人一个区域,但由保洁主管统一指挥灵活调动。每天由保洁领班逐个点都检查到位,保洁主管进行抽检,特别遇见有石材污染的现象要仔细分析污染源,不要盲目的清洗,要对症下药做到一次清洁彻底。每周进行一次卫生评比。做到管理区域一尘不染。三、实习体会1、增长了知识和才干。进入实际的工作,我发现所学到的知识很不够,而其光学理论是不能很好的做好这项工作的,必须要理论联系实际才能发现不足主动去补,都很刻苦,也受益匪浅。像什么iso9000、iso14001等体系认证,以前在学校就没有接触。2、我们深切的感受到,物业管理确实是一个朝阳产业,对高素质管理人才的需求非常大,就业前景十分看好。我们应该抓紧机遇,充分利用我们的成功经验,调整专业结构,将物业管理作为我们的品牌专业来建设。
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,让我们来为自己写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面是小编为大家收集的摄影实习总结,欢迎大家分享。
这次新闻摄影实习,我们主要是拍摄一组专题新闻图片。
专题新闻摄影报道是指用多幅图片和文字相结合,全面、深刻的介绍、表现和揭示新闻事件和新闻事物的一种新闻摄影题材,在报纸、杂志上均可采用,尤其以在摄影画报上的运用更多更广泛。
近几年越来越多的报纸推出以专题摄影为主的版面,贯之以“视觉新闻”、“读图时代”等名称,以强大的视觉冲击力吸引读者的目光,提高报纸的可视性,增强媒体的竞争力,与此同时,这些专题摄影也成为报纸风格的重要标志之一。
这次我们的.新闻摄影实习,是用数码相机进行拍摄。走在校园里的大街小巷上,忽然发现,不知何时,毕业的气息变得浓重起来,空气里到处充斥着离别的伤感。于是,就像借着这次新闻摄影的机会,把这些感动的瞬间记录下来。做这个专题,也是希望现在还没有毕业的兄弟姐妹们能够好好珍惜现在的生活,珍惜身边的每一个人,大声的告诉他们“你对我是多么重要”,不要在离别之时才发现,我们还有那么多的事儿没有做,那么多的话没有说……
在拍摄之前,我进行了比较周密的拍摄计划的制定。首先是拍摄主题的确定,主题要积极向上,能够用较为可观的视角去诠释我要表达的内容。其次是拍摄内容的策划。我想从毕业生面对毕业的两种态度和情感去表达,一方面是毕业生终于可以顺利毕业,拿到期待已久的毕业证书,成功的过完了美好的大学生活,是兴奋,是喜悦,是激动……同时即他们将步入社会,对未来又充满了期待与梦想;另一方面,毕业就意味着离别,就意味着短时间内,大家可能不会相聚,朝夕相处的同学也可能就此话别,各自奔天涯,不知道下一次的相聚会在何时,一年?两年?也可能是十年、二十年……离别的伤感和无尽的想念,在此刻都化成无言的泪水,肆意奔腾。
在酷热的炎夏,让我们有一丝清凉和激动,是这次的xx摄影实习给了我们这样的感觉,我们全班一行背着早几天就准备好的行囊,兴奋的,充满期待的上了去往我们的实习地,xx,开始了我们历时5天的实习生活。我们一路上欣赏着xx的另一种景色,于晚上到达了我们的第一个目的地,一个环绕着青山的小村庄,xx下,这是一个很纯朴的村庄,一切看上去都那么自然,和都市的繁华形成了鲜明的对比。
忘却了昨日的疲惫,第二天一大早我们就起来了,天空下着小雨,青山在小雨中更加的美丽和朦胧,这是一个很好的拍摄条件,我们打着雨伞,背着沉重的摄影器材出发了,我们一路辗转到了上顶,一路上看到了很多可以拍摄的很好的素材,野外的风景给了我们很大的灵感和启发,于是我开始寻找确定我想要拍摄的内容,于是我把注意力放到了一块山上很大的岩石上,上面长的小草,还有雨珠,看上去很有意境,于是想到拍点物品,随手摘下了身上戴的项链,上面还有一颗珍珠,这样的自然古朴与华丽形成了鲜明的对比,于是调节光圈,设定速度等,按下了快门,于是我的第一张作品就诞生了,虽然不能马上看到底片,但是希望是一张满意的作品。接着我继续往上走,来到了山的最顶端,站在山顶,我看到了整个村庄的全部景色,真的是太美了,一个古朴的小村庄被山环抱着,这个山脚下的小村庄不仅让人多了几分神秘。由于小雨刚刚停止,天上的乌云正慢慢的移动着,正好与高山形成了一个很奇特的.形状,山被乌云遮遮挡挡,雾气蒙蒙,十分美丽,我想这是一个很难得的景色,于是赶快拿出三脚架,固定好,拿出我心爱的照相机,开始准备拍摄,这样的景色很容易消失,所以调节相机的速度要快,所以我调好以后就赶紧按下快门,而且在这个时候已经开始变化了,所以我连续按下了几次快门,于是我比较满意的一张作品就诞生了,而且在回到学校以后,底片冲洗出来,也证明了这一点,我的这张作品确实还不错,让我还比较满意。
在xx下的生活是丰富多彩的,我们每天除了拍摄,还过起了纯正的乡村生活住在老乡的家里,和老乡一样吃住,住在平房,而且是炕上,这是比较新鲜的了,在都市里很难找到这样的感觉,虽然生活上没有在学校那么方便和舒适,但是还是给了我们另一种生活感受,这对我们未来的生活都是很重要的。
我们结束了xx下的拍摄实习,紧接着来到我们第二个目的地,xx。去xx的路上是很坎坷的,路上情况不怎么好,所以一路颠簸,让人感觉很疲惫,但是到达了目的地之后还是很兴奋的,和xx下完全两种景色,一放下行李,我和几个同学就开始附近的探险了,爬上了我们住处后面的一个山上,感觉很特别,有点恐怖,但是很刺激。在xx的几天,我们的生活要有所改善,而且活动范围也比较大了。我们在xx的景区游览拍摄了几天,这里真是个美丽的地方,很多地方是曾经电视剧拍摄的景点,这更让我们兴奋,而且xx里面路很崎岖,特别有种探险的感觉,两面都是很高很陡峭的山,中间是崎岖的小路,路上长满了很高的野草,野草下面还是小溪,景色真的是太美丽了,好像进入了世外桃源。这里是一个拍摄特别好的地方,我在这里主要拍摄的是山峰和小溪,对于小溪的拍摄,还真有点难度,掌握不好,出来的效果就不满意,而且事实证明了对于小溪的拍摄我还是比较失败的。在xx的生活是很好玩的,我们在拍摄作业之余还有很多的课余活动,比如晚上可以在住处打乒乓球,可以和同学一起做游戏,这对于我们同学之间增进了解和感情是很有帮助的。
时间总是流逝的很快,短短五天很快就要结束了,同学们都觉得有些舍不得,毕竟在这里给了我们在学校和城市里不一样的感觉和生活,不过,对于很快就要回到学校了,大家也都很开心,可以回到熟悉的环境了,心情自然很舒畅,不过回来的路上真是漫长,很多同学因为炎热和路途太长都有些中暑了,不过还是坚强的到达了我们的学校。这次摄影实习对于我们来说,不仅仅是可以学到很多摄影知识,更多的是让我们了解了我们生活以外的不同的生活和环境,这给我们适应新环境,适应新生活提供了锻炼的机会,也让我们同学之间增进了了解,增强了同学之间的感情。时间总是短暂的,但是留给我们的是更多值得学习和回忆的,希望我们能够在学习知识的同时,学会更多课堂上学不到的东西,也为以后的生活和工作提供一些经验。
一、实习目的:
为了有利于加强对营销管理知识的理解,为了学习经营管理的能力,并从中达到完善自己的知识理论体系的目的;深入实践,有利于理论与实践相结合。了解、学习儿童摄影公司的生产流程和企业文化,有利于加深对企业管理现状的了解,加深对企业管理活动的感性认识,并通过在实习中锻炼分析实际问题的能力,培养认真、严谨的工作作风,为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。
二、实习时间:
xxxx年3月1日—xxxx年5月6日
三、实习方式:
下店实践和参加公司培训。
四、实习地点:
摄影有限公司
五、实习内容:
(一)公司内训。公司安排了为期三天的人才培训。重点围绕打造卓越团队进行训练。
(二)了解本职工作的具体流程,随后掌握,比如:相册的价目表公司的最新活动对新老顾客的追踪以及与摄影师化妆师之间的交流,都是为销售做铺垫。
(三)公司会根据各个岗位员工的具体工作能力进行考核,有笔试也有实践,这能提高了自我调整,自我认识,自我完善的能力。
六、实习体会和收获:
(一)通过公司安排参加的学习后加深了我对团队的理解,没有完美的个人,只有完美的团队。其次胜利最主要的是坚持和努力,做任何事我们都不要想着一蹴而就。就一个刚走入社会的学生来言,我们首先要做的就是如何做人,然后做事。公司的培训中有这样四句话对我启发很大:1,每个人都应该树立一个长远的目标,然后制定几个近期的目标,在日新月异的市场中发现机会,把握机会。我们工作的目的不是为了赚钱,而是要培养工作的兴趣。2,创业不要追求完美的条件。我们刚刚步入社会,除了青春,我们没有任何的资本,所以做任何事都不要眼高手低,而是要勤劳、诚恳,在接人待物方面有张有弛。3,不要存有侥幸心理。初出茅庐,我们的经验真的是很少,所以对待每件事我们都应该力求尽善尽美。4,没有过分的希望,就没有烦恼。没有短暂的贪婪,就没有恐惧。怀着一颗平常心去做事,我相信那会比急功近利去做某件事好的多。
(二)结束了在上海阿拉丁儿童摄影有限公司的实习后,感触真的很多,上海阿拉丁不愧是一个拥有了七年旺盛生命力的企业。首先,不光是它凭借自身的优势自身很强的造血功能在短短几年就成为儿童影楼的前列,而是它的企业文化让我心悦诚服!企业文化是一个企业的灵魂,企业精神是企业不竭发展的动力,企业创新是企业发展的源泉。上海阿拉丁以这里有你真好,阿拉丁因我而变以为核心理念!以让世界充满童真的美丽与爱为社会价值!以严谨、协作、务实、创新为管理理念,以服务至臻,信誉至上为经营理念!以不满足于现在的局面,不满足于单方面的领先,对手只是暂时落后,唯有不断变革创新、不断做大做强,才能稳立于不败之地为发展信念!以时尚奢华,主题鲜明为定位体现!以创新无穷途,美丽无极限为创新文化!以永不言败为企业精神!以心有多宽,舞台就有多大为企业价值观!加入上海阿拉丁后,让我更加坚信自己选择的重要性。
(三)通过上海阿拉丁,我了解了一个民营企业的发展历程。阿拉丁作为民营企业短短7年就成为上海具有一定知名度的儿童影楼,这无疑是个壮举。从中我可以学到很多东西。1,阿拉丁以“让世界充满童真的美丽与爱”为使命,并为之而努力,使阿拉丁神灯成为品牌的典范。2,不断调整公司结构,重质量,拓市场,创名牌。阿拉丁人对自己的产品很自信,它们精于品质,专于生活,这是阿拉丁人对自己品牌的最高要求。3,长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。面对机遇和挑战,阿拉丁以誓争一流,顽强登攀的气魄,广泛宣传阿拉丁品牌,并在__年扩展了一个上海阿拉丁网络销售部。4阿拉丁在招聘人员方面并不注重学历的高低,只在乎能力和德行素养。虽然我刚刚毕业,但也解开了我心中的许多困扰,增进了对阿拉丁的了解。
(四)本公司在服务理念上,在管理上,在经营宗旨上更新并推出了tcs系统,既全心全意致力于您的百分百满意以及向着集约化、集团化、国际化标准的目标继续迈进,建立起科学体系和科学经营策略,和一直坚持“优质服务,创一流业绩,倾心回报顾客”为原则,其中在管理系统上:重视管理技术和业务流程的先进性,为企业提高了竞争力。用节假日等开展大型的活动,每次活动都印发大量的海报。在活动期间,还增设活动专区,并按档期分摆不同的活动作品,努力实现自己的品牌价值。
七、实习总结:
通过为期两个多月的实习,增长了很多属于自己的见识。留下来的感触也是无可厚非的:1,无论自己以后会从事什么样的行业,都应该使自己融入到集体中,认同企业的文化价值观。2,加强自己理论知识的培养,树立创新意识,完善自己专业的理论体系,为将来的工作打好坚实的基础。3,先做人,后做事。切忌好高骛远,一步一个脚印的朝着自己的目标努力,就一定会有所为有所成!
在酷热的炎夏,让我们有一丝清凉和激动,是这次的门头沟摄影实习给了我们这样的感觉,6月25日我们全班一行背着早几天就准备好的行囊,兴奋的,充满期待的上了去往我们的实习地, 门头沟,开始了我们历时5天的实习生活。我们一路上欣赏着北京的另一种景色,于晚上到达了我们的第一个目的地,一个环绕着青山的小村庄,爨底下,这是一个很纯朴的村庄,一切看上去都那么自然,和都市的繁华形成了鲜明的对比。
忘却了昨日的疲惫,第二天一大早我们就起来了,天空下着小雨,青山在小雨中更加的美丽和朦胧,这是一个很好的拍摄条件,我们打着雨伞,背着沉重的摄影器材出发了,我们一路辗转到了上顶,一路上看到了很多可以拍摄的很好的素材,野外的风景给了我们很大的灵感和启发,于是我开始寻找确定我想要拍摄的内容,于是我把注意力放到了一块山上很大的岩石上,上面长的小草,还有雨珠,看上去很有意境,于是想到拍点物品,随手摘下了身上戴的项链,上面还有一颗珍珠,这样的自然古朴与华丽形成了鲜明的对比,于是调节光圈,设定速度等,按下了快门,于是我的第一张作品就诞生了,虽然不能马上看到底片,但是希望是一张满意的作品。接着我继续往上走,来到了山的最顶端,站在山顶,我看到了整个村庄的全部景色,真的是太美了,一个古朴的小村庄被山环抱着,这个山脚下的小村庄不仅让人多了几分神秘。由于小雨刚刚停止,天上的乌云正慢慢的移动着,正好与高山形成了一个很奇特的形状,山被乌云遮遮挡挡,雾气蒙蒙,十分美丽,我想这是一个很难得的景色,于是赶快拿出三脚架,固定好,拿出我心爱的照相机,开始准备拍摄,这样的景色很容易消失,所以调节相机的速度要快,所以我调好以后就赶紧按下快门,而且在这个时候已经开始变化了,所以我连续按下了几次快门,于是我比较满意的一张作品就诞生了,而且在回到学校以后,底片冲洗出来,也证明了这一点,我的这张作品确实还不错,让我还比较满意。
在爨底下的生活是丰富多彩的,我们每天除了拍摄,还过起了纯正的乡村生活住在老乡的家里,和老乡一样吃住,住在平房,而且是炕上,这是比较新鲜的了,在都市里很难找到这样的感觉,虽然生活上没有在学校那么方便和舒适,但是还是给了我们另一种生活感受,这对我们未来的生活都是很重要的。
我们结束了爨底下的拍摄实习,紧接着来到我们第二个目的地,龙门涧。去龙门涧的路上是很坎坷的,路上情况不怎么好,所以一路颠簸,让人感觉很疲惫,但是到达了目的地之后还是很兴奋的,和爨底下完全两种景色,一放下行李,我和几个同学就开始附近的探险了,爬上了我们住处后面的一个山上,感觉很特别,有点恐怖,但是很刺激。在龙门涧的几天,我们的生活要有所改善,而且活动范围也比较大了。我们在龙门涧的景区游览拍摄了几天,这里真是个美丽的地方,很多地方是曾经电视剧拍摄的景点,这更让我们兴奋,而且龙门涧里面路很崎岖,特别有种探险的感觉,两面都是很高很陡峭的山,中间是崎岖的小路,路上长满了很高的野草,野草下面还是小溪,景色真的是太美丽了,好像进入了世外桃源。这里是一个拍摄特别好的地方,我在这里主要拍摄的是山峰和小溪,对于小溪的拍摄,还真有点难度,掌握不好,出来的效果就不满意,而且事实证明了对于小溪的拍摄我还是比较失败的。在龙门涧的生活是很好玩的,我们在拍摄作业之余还有很多的课余活动,比如晚上可以在住处打乒乓球,可以和同学一起做游戏,这对于我们同学之间增进了解和感情是很有帮助的。
时间总是流逝的很快,短短五天很快就要结束了,同学们都觉得有些舍不得,毕竟在这里给了我们在学校和城市里不一样的感觉和生活,不过,对于很快就要回到学校了,大家也都很开心,可以回到熟悉的环境了,心情自然很舒畅,不过回来的路上真是漫长,很多同学因为炎热和路途太长都有些中暑了,不过还是坚强的到达了我们的学校。这次摄影实习对于我们来说,不仅仅是可以学到很多摄影知识,更多的是让我们了解了我们生活以外的不同的生活和环境,这给我们适应新环境,适应新生活提供了锻炼的机会,也让我们同学之间增进了了解,增强了同学之间的感情。时间总是短暂的,但是留给我们的是更多值得学习和回忆的,希望我们能够在学习知识的同时,学会更多课堂上学不到的东西,也为以后的生活和工作提供一些经验。
摄影测量是利用摄影像片测量地形地物的技术方法,也是通过影像研究信息的获取、处理、提取和成果表达的一门信息科学。
摄影测量学是测绘学的分支学科,它的主要任务是用于测绘各种比例尺的地形图、建立数字地面模型,为各种地理信息系统和土地信息系统提供基础数据。根据摄影时摄影机所处的位置的不同,可分为地面摄影测量、航空摄影测量和航天摄影测量;根据应用领域的不同,可分为地形摄影测量与非地形摄影测量;根据技术处理手段的不同,又可分为模拟摄影测量、解析摄影测量和数字摄影测量等。摄影测量很少受气候、地理等条件的限制,所摄影像是客观物体或目标的真实反映,信息丰富、形象直观,人们可以从中获得所研究物体的大量几何信息和物理信息,可以拍摄动态物体的瞬间影像,完成常规方法难以实现的测量工作,适用于大范围地形测绘,成图快、效率高,产品形式多样,可以生产纸质地形图、数字线划图、数字高程模型、数字正摄影像等,近些年来发展迅速,具有非常广阔的应用前景。
《摄影测量外业》是测绘工程专业重要的专业课程,按照培养目标和教学大纲的要求,我们进行了为期一周的课程实习。旨在通过本次课程实习来加深对摄影测量外业的的基础理论、测量原理及方法的理解和掌握程度,切实提高我们的实践技能,初步掌握像片判读、像片调绘和新增地物补测的基本方法,掌握像控点转刺的基本方法,了解航测作业各工序的仪器设备及作业过程等。
对于本次实习,老师和同学们都非常的重视,在第一天的实习动员会上,许老师就本次实习的意义、实习中的注意事项等方面做了明确的阐述,同时,也就本次实习内容和实习步骤做了说明。在其后的实习过程中,同学们实习目的明确、积极主动、不怕吃苦勇于承担重担,在老师的指导下,顺利的完成了黄河水院新校区的航摄像片调绘、新增地物补测、选刺像控点等工作。本次实习不仅使我们的理论知识得到巩固、操作能力得到加强,同时也使我们运用知识的能力得到了提高。
本次实习的内容有:航摄像片调绘、新增地物补测及选刺像控点三项,通过实习,我们初步掌握了像片判读、像片调绘和新增地物补测的基本方法,掌握了像控点转刺的基本方法,了解航测作业各工序的仪器设备及作业过程。
实习中航摄像片调绘每两人为一个小组,每人调绘一张像片,每人转刺4个像控点。这样分组工作,极大的调动了同学们的积极性,是本次实习得以高质量、高效率完成的保障。
实习前,我们通过比对,了解到像片的比例尺大致在1:5000左右,这对于我们在影像上进行尺寸量测,确定较小地物及新增地物的准确位置、大小等提供了很大帮助。通过老师介绍,像片摄影时间大致在20xx年,所以可以知道新增地物会多一些,像教师公寓、新体育场、大坝等,都是这两年新增的地物,在判读时要格外的注意。同时,像片上植被茂盛,所以应该是在春夏季节拍摄的,这对于在冬季调绘的我们来说是一个不小的挑战,人工湖的水崖线比常水位低,并且大部分树林已落叶,像片上的色调与像片上看到的相应颜色不相一直等等,这些都是我们应该注意的地方。在判读时,我们充分利用了大坝地势高的优点,这样看的范围比较大,总貌特征比较明显,比较容易确定像片的方位和自己在像片上的位置,有利于像片的判读。
在具体调绘时班内小组之间划分好了调绘面积,每组调绘新校区的四分之一,准备好了调绘工具,铅笔、橡皮、尺子、多色笔等,小组内协调分工,做好调绘计划。实地调绘时,用像片对照实地判读确定各种地形元素的性质以及它们在像片上的形状、大小、准确位置和分布情况,如:房屋、道路、植被、人工湖等,用不同颜色的笔在像片上进行描绘。通过路牌、询问等手段,调查路名、建筑物名称、湖泊沟坎名称等。用尺子量测陡坎、冲沟、等的比高,并做出相应记录。对于个别新增地物可根据与其相邻的地物影像的相对位置补绘,对于新增地物面积较大的地物,像新体育场、大坝等可采用全站仪、GPS—RTK数字测图等方法补绘。清绘时应根据实际判绘的结果,在室内着墨整饰,并按照图式规定的各种符号和规范的有关要求认真仔细地描绘。接边时,本调绘边线处与邻幅或邻片调绘的内容应衔接得当,如果有某一地物接不上,则必须查实,修改,直到全部接好为止。选刺像控点时,选一个像对,在标准点位附近将实地控制点在立体观察条件下实刺到像片上,并进行像片正反面的整饰。
俗话说,实践是检验真理的惟一标准。在课堂上,我们学了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用那就等于没学。实习就是将我们在课堂上学习的理论知识运用到实践中。
为期一周的摄影测量外业实习结束了,虽然开始时感到好累,但看到自己的收获还是很高兴的。觉得自己学到了很多的东西,对以前零零碎碎学的摄影测量知识有了综合应用的机会。对摄影测量外业的整体概念有了更多的了解,深入的`巩固了理论教学知识,提高了实际操作的技能,丰富了航摄像片调绘、新增地物补测及选刺像控点等知识,很大程度上提高了动手和动脑的能力,同时也拓展了与同学之间的交际合作能力,当然其中也不乏老师的教诲和同学的帮助。原先老师在课堂上讲解的测量知识也都在实践中得到应用,并发挥了重要的作用,通过相互对照,将我的测量知识和水平提高了很多,现在想来这场校内实习确实是很有必要的。
通过本次实习,对我们进行了生产技能和安全、纪律教育,更加注重我们独立工作能力、自我管理能力、动手操作能力及开拓创新能力的培养与锻炼。使我们在实践中接触到了与本专业相关的实际工作,增强感性认识,培养了我们工作的责任感和事业心,培养了我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,提高了实践动手能力,即收集处理信息的能力,获取新知识的能力,发现问题、分析问题和解决问题的能力,语言文字表达能力、团结协作能力等,对于我们以后踏入社会有了一个很好的接轨,为我们毕业后走上工作岗位打下了一定的基础。另外非常感谢学校给我们安排的此次校内实习,以及老师的辛勤辅导,通过本次实习,不仅使我们对以前所学的知识有了更深刻的认识,更让我们学到了很多课本上学不到的知识,我将永远珍惜这段经历。
市场营销专业招生以来,为了体现我们的专业定位,突出我们的专业特色,实现专业人才的培养目标,服务地方经济和企业经营管理的实际,我们制定了《市场营销专业实践教学环节安排》的文件,将该专业的实践教学体系分为三个部分:课程实践体系、专业实践体系、综合与创新实践体系。两年多来,在院系各级领导的关怀和指导下,在专业教学团队的积极努力下,我们按照上述环节安排,认真地逐步实施该方案,取得了令人欣喜的成绩,现做具体总结如下:
(一)关于课程实践体系
1、在课内实践上
市场营销专业的各门专业必修考试课程和能力拓展模块课程都安排了一定比例的实践课学时。在教学实践中,各主讲教师根据规定的学时和课程本身的特点以及教学实际自主确定了时间训练的项目、训练步骤和考核要求,并在教学中积极地实施课上技能训练,努力贴近企业营销管理的实际,加大实践的信息量;结合理论教学组织案例分析讨论、模拟或实际营销策划、营销策略技能模拟演练等等,使学生不仅加深了对理论知识的理解,更在理论知识的应用中增强了学习的兴趣,提高了职业技能。如市场调查、预测、分析的能力,营销策略方案的策划的能力、顾客的沟通与管理能力、市场推广或推销的能力、商务谈判及交易文书的编写、运用的能力等等。
2、在实验课和课程设计实践上
各门实践课程的教学,更是以实践技能的强化训练和培养为主要目标,帮助学生形成全面、成熟的市场营销决策技能和相关管理技能。在实践课中,主讲教师针对企业招聘营销人才的岗位要求,结合实践课本身的实践技能特性,在教学计划和教学过程中,明确学生实践技能培养的具体目标、具体项目和具体技能标准,并通过模拟演练和营销策划,大大熟练和提高了学生的职业技能和综合实践能力。
在本学期的营销策划课程的教学中,我们围绕鞍山市的某一个房地产项目进行了模拟实战策划。从项目的市场调查、分析开始,逐步引导学生进行产品策划、品牌策划、定价策划和营销推广策划。通过具体项目的全程策划训练,使学生熟练掌握了市场营销策划的完整程序和技巧,大大缩短了学生实践能力与企业岗位需求的距离。
(二)关于专业实践体系
在专业教学计划中,专业见习安排在第五、六学期,各两周时间。但从大二开始,我们根据课程实践的.要求和合作办学的进程、形式,提前安排了两次见习活动,见习,同学们的感触很深,很强烈,用同学自己的话说,大家身上蕴藏着的潜能得到了充分的激发,带来惊人的变化,取得了可喜的成绩。
1、学生的职业意识增强了。对企业和社会有了越来越多的感知和理解,对企业的营销环境和营销策略有了更多的感性认识和深层次的理性反思,提出了受企业重视和欢迎的意见和建议。同时,同学们在见习活动中,亲身体验销售人员的辛苦,体会他们的敬业精神、职业素养,特别是那种积极进取、勇于开拓、不畏挫折、永不言败的精神和对事业的激情与韧性。同学们的事业心、主动性增强了,敢说话了,不怕接触人了,脑筋也动起来了,知识细胞变得活跃了。同学们在见习中,也细心观察营销人员的着装、言行举止和行为特征,注意调整自己的仪态和行为方式。
2、知识视野开阔了。同学们都觉得,通过见习,学习到了很多课堂上学不到的东西。比如:具体行业的产品知识、生产管理的业务流程知识,为人处事的方式方法等。在华商计算机技术有限公司的软件推销见习中,同学们就学会了某些软件的安装、使用知识。在联通公司见习的学生学习到了各种不同岗位的工作流程,特别是客户服务的流程。在视觉摄影的销售推广培训中,大家对推销人员的推销流程有了很深刻的体会。
3、实践技能提高了。在见习过程中,同学们学会了市场信息的采集和分析、报告,学会了团结协作、彼此沟通、努力寻找市场、主动接触客户并与之洽谈和
为客户提供服务,大家认真按照培训的理念、方法和工作流程做好推销、推广工作,努力实现计划的业绩目标,认真总结每一天的工作的得失,以励再战。
4、见习企业满意了。在见习中,同学们很多好的想法、意见、建议,受到了企业的高度重视和认真对待,企业领导对我们同学非常满意,高度评价,认为我们有知识、有素质,有想法,确实对他们的营销管理工作有启发、借鉴作用。比如联通公司湖南营销中心领导在肯定我们的见习成果是说,同学们的工作态度和意见建议对他们的工作促动很大,大大提高了他们的营销管理质量和工作效率。
(三)关于综合与创新实践体系
学生管理部门和学生学习、实践、就业等社团组织积极组织学生参加第二课堂活动,包括参加各种竞赛活动,社会公益活动,校内外的各种文化娱乐活动,大大锻炼了学生的合作能力、沟通能力、生存能力、竞争能力、学习能力、创新能力、以及健康的心理文明的举止。在用友杯全国沙盘大赛辽宁分赛区的比赛中,本专业07-9班有三名学生获得一等奖。我们还鼓励学生参加鞍山市组织的公关大赛,也取得了较为优异的成绩。我们组织了本专业的学生开展创业项目大赛,目前正在进行中。
专业主讲教师还借助多媒体平台进行辅助教学,大大开阔了学生的视野、增加了学生社会经验,拓展了特们的能力和实践空间。市场营销学、广告学、网络营销学、国际营销学等课程的主讲教师都向学生推荐了一定数量的企业网站或综合门户网站,建立了教学专用邮箱、教学博客等,拓宽了师生交流平台和社会实践平台。
我们还鼓励、引导学生参加各种职业资格证考试。目前07-9班的26名学生中已经有21名获得助理营销师资格证书,占学生总数的80%。
可以说,两年多来市场营销专业的实践教学环节的运行状况健康、积极,效果喜人。我们将再接再厉,继续努力,将市场营销专业的实践教学环节运行得更好,形成我们的特色和优势,培养更多更好的社会需要的、优秀的市场营销管理人才。
七月流火。随着炎夏的热浪刚刚翻过,我们也进入了新的学期,大学时光过半。不舍又兴奋,两年来的磨砺和学习,得失对半开。大二第一个学期时候开了摄影课,学习了一年,经过对相机的认识,黑白人像临摹,彩色临摹,黑白胶卷的冲洗……时光荏苒,转眼到了暑期摄影实习的时候,我以为,终于可以摆脱了枯燥的临摹学习可以大展一把自己的对世界感官认知的宏图。
也仅是我以为。
我的摄影实习是在家进行的。恰好友有一台旧式的单反机,就拿过来拍了一个暑假。第一卷胶卷我是去“扫街”的,像一个行脚僧一样穿梭在大街小巷,破败的老房子,富豪新买的漂亮跑车,城市改建下的残垣断壁,卖水果的,修自行车的,打台球穿背心的年轻人。我以为,我可以像哲学家一样看待这个世界上的起落,可以像大师那样用自己的双眼和胶卷记录别人悲苦和自己的情绪,可是相片洗出来后,大失所望——全然不是我想的那样,甚至要糟糕很多。大大出乎所料。
我原以为,摄影是多么简单的一件事情。光圈,景深,快门速度,曝光率,感光度,只要正确运用,只要掌握得当,轻轻一按快门,剩下也就是胶卷和相机电池的工作。真的是我以为,也真的仅是我以为。
面对自己拍出来的一大堆相片,本以为是很漂亮城市风景的,在那五寸大小的世界里完全没有重点,我预想中饱满的人物表情在那五寸的无言世界里,也都是那么平淡。我精心调对的焦距和景深完全没有达到我自以为可以的水平,一摞三十五张的相片,全部都跟我印象中傻瓜相机拍出来的一样。之前所有要展“宏图”的雄心,那满的要溢出来的信心全部都烟消云散。
摄影真不容易。
接下来,我并没有那么着急地再去“扫街”,寻找找我心中可以表现的城市画面。我在朋友的介绍下去关注摄影论坛,去蜂鸟,去色影无忌看,也去寻找大师的作品看,去了解世界摄影师——原来世界那么大。那些颗粒粗大的黑白老相片,写满了人性的渴望,战争的残酷,各种诱惑,各种不同的命运,也让我认识了一大串名字——克拉克,梅普拉索普,布拉沃,比阿德,细江公英,鲍德里亚,布勒松,杰夫-沃尔。
摄影是什么?
我似乎更迷茫了,我只是明白了一点,摄影不只是快门和光圈的故事,也不是胶卷的五色生涯。之后的之后,我更加小心的,更加谨慎也更加谦虚地去拍一些小东西,拍一些更能表现光与影的东西。画面越来越接近我现阶段差强人意的结果。但是我仍旧不知道我在拍什么,学校让挑五张自己的相片做实习成果,我挑了半天也不知道自己挑出来的是什么。每次我似乎要摸着摄影之门的门环的时候,又感觉什么都是那么飘渺。但是,慢慢地我开始习惯在摄影中沉静自己,开始习惯地审视自己的看待周围的态度。摄影,一个假期让我明白了很多,不只是快门,也不只是光圈。摄影,不是哲学却胜似哲学。
知道现在,我不知道我在一个长达四十天的暑假拍出了什么东西,拍出了那些自认为的好相片,但是我学到了一句话,荒木经惟讲过的——“比起很多人,我的情欲也许比较弱,但我的镜头永远勃起。”
如此坚定。
本学期,我担任的工商企业管理1201班的市场营销基础课,每周4节。在学校的领导及教务处的亲切关怀下,本人刻苦努力,认真的完成了任务,现在将本人的总结如下:
《市场营销学》是一门建立在经济学、行为学、心理学、现代管理学、广告学、公共关系等学科密切结合的一门综合性、边缘性的经济管理学科。它力足于提高学生整体素质和学生营销综合能力,并在认真总结本课程教学实践的基础上,力求准确地阐述营销的基本概念、基本原理和基本方法。使学生的营销理论水平和实务水平得到切实提高,并能够理论联系实际。用市场规律性、原理性和知识性来武装学生,使学生营销的理论水平和实务水平得到切实提高。
本学期,我按照教务科的安排,科学的设置教学计划,认真执教,让学生切实得到了提高,使学生掌握市场营销学的基础理论和了解市场营销学的新观点、新内容,同时能结合我国企业营销实践分析和解决营销过程中的实际问题。为学生学习工商企业管理,从事市场营销工作奠定良好的基础。
根据市场营销专业的.特点我重点采取了举例子讲授法、市场调查方法、讨论法、和案例分析法这四种方法教学,调动了学生学习的积极性,培养了学生的各种能力,教学效果显著。
一个学期的结束,我在专业教学中还存在一些不足之处,主要表现在让学生自己的实训和动手操作方面。我所知道改进后的教学方法
应该是:教师在讲授中要围绕本课程的基本知识、基本理论、训练学生基本技能,精讲课程的重点、难点,其他的教会学生去自学。教师用辩证的观点去分析教学内容的内在联系、本质和规律,起到画龙点睛的作用,帮助学生尽快掌握教材的重点。启发学生主动学习,独立思考,融会贯通,不仅教会知识,更要教会方法。讲授课程要不断补充新内容,有选择的介绍目前最新研究成果,以此开拓学生视野,丰富学生智慧,发展学生的思维辨析能力。锻炼学生综合运用理论知识分析、解决实际问题的能力。开展课堂讨论、案例分析,充分调动学生学习积极性,形成知识信息传递与交换的“立体式”教学局面,切实提高学生的市场营销理论水平和实务。希望接下来的老师以此为戒。
1.概述
1.1实习单位简介
家具股份有限公司是旗下机构:装饰设计室(创办于年)、家具厂(创办于年)。专业从事家居、别墅、办公楼、商铺、酒店、商业空间的设计施工,同时兼营五金饰品等家居装饰相关产业。
自成立以来秉承"求真务实,口碑相传的经营理念,以优秀的设计,严格的管理、高水准的施工质量赢得较高的社会声誉。
我们拥有一批富有激情、勇于创新、开括进取的专业技术人才,同时我们还拥有一支长期稳定素养优良的施工团队,并推行全方位,规范化的设计施工全程质量跟踪管理,确保工程的高品质。我们用辛勤的汗水和才情,用对美妙生活的追求和喜爱,用独具特色的精神理念,成就了成百上千个温情空间。很多追求新时尚高品位环境空间的业主,得到我们细致深化的服务,这正是快速进展壮大的动力源泉。
年装饰领先在行业实现了工厂扮装修模式,施工现场专业安装的整套工艺大大降低了材料耗率,先进的施工管理水平,使施工质量更加稳定,确保了削减了施工现场燥音、少建筑垃圾、无空气污染,施工周期也缩短了近1/3,有效降低管理成本,为销费者省近出10%的装潢费用。
1.2实习岗位
市装饰设计师助理。
1.3实习任务
在装饰实习期间,帮助设计师画cad、效果图、伴随设计师沟通客户、开发(临摹)原木家具等。
2.主体
2.1实习过程
在实习期间,刚来来公司时,我首先去了厂里面了解本公司工厂扮装修模式的每道工序和流程。9月初进入公司报道后。第一个月主要是了解公司运转的整个流程,了解和熟识公司环境。进一步学习ps、3d、cad以及了解整个规范化的设计施工全程。
在这一个月中,较深化的了解了的生产流程。ps、3d、cad等软件的操作有了较大的提高,但全面接手工作仍有许多困难。在自己的努力和各位领导和同事的关心下,顺当的得以接手,并相应的步入正轨。 经过一个月的实习,在其次个月我进入点状态可以独立绘制较简洁的效果图,及整套完整的施工图,对公司的优势有了肯定了解,努力学习怎么样更好的去跟客户沟通,更好的让客户签单。
第三个月,公司打算让我独立接些小的单,但事情没那么顺当一连接的好几个单都半路跑了。刚好那段时间,厂部的一个家具设计走了,公司就临时掉我过去开发(临摹)家具。在期间,独立开发了一个系列家具。在开发家具的过程中发觉家具的结构比室内更简单,更要细心,一丁点的失误都不能有。通过绘制家具的过程使我的绘图水平有了进一步的提高。为我做好室内设计打下坚实的基础。
在实习期间跟同事间相处的很融洽,特殊感谢同事们在这几个月对我的关心。在我做精工木工的时候为我供应的工具和材料,在此一并感谢。 最终,主要由于待遇问题离开了,我辞职的时候许多人问我为什么,我也想了许多借口。或者是这的设计不适合我,我看着他们设计的`东西没一点点感觉。有时我向他们提起的时候他们总说"老板卖的是定制家具虽说不是很好,但很舍不得。说要辞职的那刻我特难过。
2.2实习体会
对于室内设计,刚开头我跟同学说我要回老家找个小公司,以后或许能当个"小老板,永久在小山村做个搞装修的"土鳖。很单纯的认为我可以让你们的生活变得更美妙。进了公司后发觉我错了。 假如去了大城市,或许是脱胎换骨般,思想会更前卫。由于做设计的不想再这么土下去。究竟,文化水平、技术水平、对图纸的识别、对材料性能的把握、装配力量、艺术观赏力量等有肯定差别。 那时真的很单纯的认为,只要能学到东西就好待遇不是问题.不过后面感觉好现实,待遇不好怎么能连续待着。
学这东西主要还是靠自己。
2.3实习收获
收获了许多,同时也知道了自己的相对不足。这是我需要不断努力去增进的目标。人们常说"十年磨一剑,我盼望在这样一个融洽的大家庭中,使我百炼成钢,磨练出豪情,磨练出光线。
3.总结
3.1实习感悟
在实习的这几个月里,我学到了许多,也成长了许多。在学校里面我们所学的学问只是局限于书本上的理论学问,在实习过程中让我更好的把书本上的理论学问运用于实践中,从而做到理论与实践相结合,更好的把握自己本专业学问。
3.2实习感想
几个月左右的实习,收获最大的是我在生产实践中遇到了一些详细的实际问题,这些只有在实际生活中,我们才会遇到,从而找到解决的方法,这也是一种理论联系实际的学习过程。
工作几个月了,最大的转变是,工作时做事情变的很有规范,而在同学时代做事情则是为所欲为,这也是实习的一个好处,就是提前有工作的状态,很简单就融入到工作中了,这样能提前度过那段排斥期。就我个人而言,实习的东西不肯定要许多的,但肯定要学的精湛。受过专业训练与非专业出身的具有肯定的差别,当你对这份工作的内容熟识了,两个专业学问一样的人,有实习就比没实习优势许多,究竟有这个阅历的人多少对工作内容是有了解的。对工作一点就通,在公司里面每个人通常也很忙,无法一点一点去教,两个人同时进公司,一个实习过,跟他说什么他都知道,另一个什么都不知道,两个人的比较之处便一目了然,虽然实习到不了很精深,但是有这个经受,就是很熟识。
专业实习结束了,这是一种对我们专业学习的总结,也是一次体验社会、体验生产的提前热身,不管我们怎么看待这次经受,由于每个人都有自己的想法,但是机会对每个人都是公平的,关键是谁能抓住这样的机会,磨砺自己,提高自己。通过这次实习,我们的理论学问与实际技能有了一次亲热接触,将会给我们以后的社会生活和工作带来许多意想不到的惊喜!此次实习还为我的将来就业指明白一条全新的道路,为我们毕业生的进展给了一些启示。
20xx年,经过高考的洗礼,我进入了伊犁师范学院的艺术设计系。大一我们开展了一些理论课以及绘画手工课程是为了加强我们对设计的理解的感觉,大二分方向时我选择了平面设计。两年下来掌握了平面设计方面的一些软件基础,系统的学习了各种软件的使用方法。
20xx年暑假后开始实习,根据自己所学平面设计专业,进入克拉玛依市慧颖广告设计装饰工程有限公司进行了为期2个月多的实习,在公司同事们的帮助指导下,使自己的专业知识在实践中得到了提高。在这里,锻炼了与人沟通、协调等为人处世的能力,学到了与本专业密切相关的社会知识,熟悉和掌握了各种工艺流程,所学到的东西为今后自己踏上工作岗位奠定了坚实的基础。
一、实习目的
通过实习
1、让我对设计行业有了进一步的了解。
2、融入到社会生活,学会为人处世。
3、增强适应社会、服务社会的能力。
4、为从学生向职场人士转变做准备。
5、正确认识自己,对自身成长产生紧迫感。
6、对制作材料的认识和对其材料的价位有了解。
7、对各种机器的熟练应用和对工艺制作程序的掌握。
8、使自己的社会经历得到了丰富,能力得到了锻炼。
9、加深对职业与行业的了解,确认喜欢或擅长的职业。
10、了解艺术设计机构、其各部门的日常业务活动和整体状态。
11、对理论知识的转化和拓展,增强运用知识解决实际问题的能力。
12、发现了自身差距,还需要通过更加努力的学习不断掌握新的知识。 逐渐养成坚韧、顽强的优良品性,养成务实的学习态度和生活作风,不断提高、完善自己。
二、实习时间
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、实习单位
公司简介:
广告公司的前身是工美制作部,成立于20xx年x月,是一家集广告设计、广告发布、广告制作及舞台策划、文化艺术的综合性广告公司。公司拥有先进的设备、完善的管理,专业的设计人员、技术人员,施工人员,为客户服务提供了有力保障。
四、实习内容
市场调查之印刷在平面设计后期的应用
市场调查时间:20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日
调查对象:克拉玛依市大小型广告公司
调查内容:
(一)印刷与设计的关系
平面设计与印刷的关系是一个前期与后期的关系,即是设计作品借助于一定的工具,把它从一个媒介转换到另一种表现媒介上。大的方面也就是我们到处可见的印刷制品,如包装印刷,书籍印刷等。
(二)材料分类
一、印刷机器分类:常见的有喷绘机,写真机,彩色打印机等。
1、喷绘一般是指户外广告画面的输出,它输出的画面很大,常见的有大楼前悬挂的大型喷绘画面,也有大型条幅,以及高速公路边众多的广告牌画面就是喷绘机输出的结果。喷绘清晰度没有写真效果好,输出机型有:NRU SALSA 3200、彩神3200等,一般是3.2米的最大幅宽。喷绘机使用的介质一般都是广告布(俗称灯箱布),墨水使用油性墨水,喷绘公司为保证画面的持久性,一般画面色彩比显示器上的颜色要深一点的。喷绘的图,一般用30个像素/英寸就足够了,大图的话,20/10/7/8个像素都可以,只要整体效果不差就行了。
2、写真一般是指户内使用的画面的输出,它输出的画面一般就只有几个平米大小。如在展览会上厂家使用的小型广告画面。输出机型如:HP5000,一般为1.5米的最大幅宽。写真机使用的一般用的介质是PP纸、灯片纸,墨水使用水性墨水。清晰度比较高像索也高,当然纸用的也好。
3、彩色打印机,当我们完成了一幅电脑创意的作品,欣赏之余,便是希望立即看到印在纸上的彩样,即输出效果。预视一下印刷后的色彩效果,包括是客户、出版社等对彩色效果图确定选用与否。因此,彩色析样的质量便成了一个十分重量要的问题,因此,它在某种程度上可以肯定你前面辛苦创意的效果,但也有可能因为色彩或别的方面的认可与信任的不是屏幕上的显示,而是打样的效果,它是最具说服力的。彩色打印机的技术发展使它由专业走向普通,成为了电脑美术设计打样的选择对象。目前市场上的彩色打印机主要包括彩色喷墨、热蜡、热转达印几种。写真和喷绘在输出前一般也都会先打印出小样,以看其整体效果。
二、印刷纸张及覆膜用纸的分类
1、喷绘专用的是一般用的是灯布,上面有纹理,易于吸取墨色。
2、写真用的一般是PP纸、灯箱片,也有的用相纸。
3、凸版纸,凸版纸采用凸版印刷书籍、杂志时的主要用纸。适用于重要著作、科技图书、学术刊物和大中专教材等正文用纸。
4、新闻纸,新闻纸也叫白报纸,是报刊及书籍的主要用纸。适用于报纸、期刊、课本、连环画等正文用纸。
5、胶版纸,胶版纸主要供平版(胶印)印刷机或其他印刷机印刷较高级彩色印刷品时使用,如彩色画报、画册、宣传画、彩印商标及一些高级书籍封面、插图等。
6、背胶,它是写真专用纸型,它因背面有胶而得名,印出的作品比较细腻,效果比较清楚。
7、光膜,它是写真出图后覆的一层薄膜,因表面返光面得名,可以增加画面的亮度和画面的颜色。
8、哑膜,它是相对于光膜而言的,它的返光度不及光膜,次于光膜,表面为磨砂的。
9、灯箱片,它是写真出图的室内用纸,它因放于室内,靠里边的灯照亮而显示的,它的印刷通常的反着印的`,灯在里面照,是比较亮的,它不同于其它的广告作品。
10、车身贴,是一种带背胶的PVC薄膜,喷绘完成后再进行表层覆膜处理,以经受得起风吹雨打。然后就是裁剪和粘贴了,粘贴工艺要求高,否则它不会经得起时间的考验的。
11、复合板,它是一种写真图的板,根据客户的要求,它比KT板要厚的多,当然价格也是很高的。
12、KT板,它是一种塑料制品,易折断,重量很轻,一般的是制作小型的宣传标语,或是展板也行,例如我校各办公室悬挂的小镜框里面的东西也都是用它来做的。
13、铝塑板,它也是制作展板的一种材料,它是比较硬的,不易折断,它背上有一层铝膜,另一面则是带有一层黑色的保护膜,用时须把它撕掉,里面很干净,利于写真图纸的粘贴。
(三)设计与制作流程
1、设计草图-校稿——定稿-开制作单-付定期金-制作-提货-付清金额。
2、印刷一般分为印前、印中、印后。印前指印刷前期的工作,一般指摄影、设计、制作、排版、出片、打样等;印中指印刷中期的工作,通过印刷机印刷、检剔出成品的过程;印后指印刷后期的工作,一般指印刷品的后加工包括裁切、覆膜、模切、糊袋、装裱、上光等。具体产品的要求不一样,所需要的工序是不一样。因此流程上也会有所不同。概况的说:越简单的东西,流程越小,所有时间就也短。工序更为简单,流程也相对较少,因此交货时间也更短。
其中印刷的作品,分为喷绘出图和写真出图,价格不等,差别较大 。
(四)印刷注意事项及要求
1、尺寸大小:喷绘图像尺寸大小和实际要求的画面大小是一样的,它和印刷不同,不需要留出出血部分。在喷绘公司一般在输出画面后都有留白边的,一般情况都是留与净画面边缘10CM。如图你可以和喷绘输出公司商定好,留多少边用来打扣眼。价格是按每平米计算的,所以画面尺寸以厘米为单位。
2、图像分辨率要求:喷绘的图像往往是很大的,如果大的画面还用印刷的分辨率,那就要累死电脑了。但是喷绘图像分辨率也没有标准要求,图像面积(平方米) 180—无穷 30---180 1——30的分辨率(dpi)分别为 11.25 ,22.5 ,45DPI。说明:因为现在的喷绘机多以11.25DPI、 22.5DPI、 45DPI为输出时的图像要求的,合理使用图像分辨率可以加快做图时的速度。
3、图像模式要求:喷绘统一使用CMKY模式,禁止使用RGB模式。现在的喷绘机都是四色喷绘的,它的颜色与印刷色截然不同的,当然在做图的时候按照印刷标准走,喷绘公司会调整画面颜色和小样接近的。
写真可以使用CMKY模式,也可以使用RGB模式。注意在RGB中大红的值用CMKY定义,即M=100 Y=100。
4、图像黑色部分要求:喷绘和写真图像中都严禁有单一黑色值,必须填加C、M、Y色,组成混合黑。
5、图像储存要求:喷绘和写真的图像最好储存为TIF格式。写真用RGB直接打印没什么大碍,喷绘就不行。颜色偏差较大。图像储存要求,一直是TIF格式的,但也可以存压缩格式。喷绘一般30DPI,写真一般72DPI,书籍印刷则一般是至少300 DPI,如果画面大,可以相应缩小。关于压缩格式,一般的喷绘公司要求是用TIF,CMKY格式。
6、在进行喷绘或写真的时候,须注意对机器的保养,以防止用它时断线,须经常对喷头进行清洗,否则印出的画面质量会出现颜色不正的现象。在进行写真加膜的时候,要注意对覆膜机两边要用力均匀,否则会有气泡产生,形成不平整的画面。
7、在进行吊旗制作的时候,要注意喷绘出的东西不要急于去制作,否则会把画面弄脏。制作易拉宝的时候,要注意胶带的粘贴要平,不然的话,不仅在穿的时候不容易穿,还会把画面给弄烂。
8、软件的知识要懂,印刷的知识也要懂,否则,作品会与最后的印刷的成品存在较大的差异。在排版的时候,要注意画面的大小要合适的排版,不要浪费材料。
(五)印刷成品方向
喷绘作品一般都有高速路旁高楼大厦外边的巨型喷绘,市区交通护栏广告,门头广告,灯箱广告,大型活动用幕布等。
写真有企业展板设计出图,摄影出图,精致海报,商场吊旗,室内展板,宣传栏等。
另外还有彩印机在画报,彩页,小型宣传等方面也起着重要的作用。雕刻机在刻章方面,立体字制作,塑料字制作方面也都有不俗的表现。
(六)沟通协调能力
在我市场调查的这段时间内,我认识了也结交了很多设计方面的朋友,这算是我最欣慰的收获了。此期间,我的指导老师给了我很大的帮助,不断的给我提供一个很好的学习平台,再之就是其他同事之间的帮助,使我也受益匪浅,大家在一起的相互学习交流,对于一个设计团队来说是非常有必要的。现在我知道了。人与人之间的相处,最可贵的就是和谐,不和谐的话相处也无益。
(七)市场调查总结
市场调查课不仅使我对印刷材料有了一定的掌握,也对设计和印刷的流程有了一个清晰的概念,只有走进市场才有说话的权利,也只有调查研究才有发言权,我想这一次的市场调查课一定会对我在以后的学习和即将走向工作中得到帮助。同时,也提高了我与客户的沟通能力,培养了我一种敢于走向未知领域去寻找答案的能力,使我受益匪浅。
在对市场调查课学习的同时,也使我深刻的领悟到了印刷与设计中真正的涵义,一个是把东西设计出来,一个是把作品印刷出去,它们是相互联系的,相辅相成的,更重要的是懂得了印刷在平面设计后期的应用知识,这些都是很难得的经验,只有深入到市场,深入到车间,深入到你不懂的地方,才会发现自己知识的欠缺,在这次的市场调查中,由于时间的仓促,很多的问题还未真正的解开,当然这也不是一时半会就能解决的,需要自己在以后的学习中去继续的学习研究,例如在书籍印刷方面,画册制作等这一部分还未真正的调查深刻,同时自己的理论知识在实践中的应用还不够扎实,下一步,我将继续进行有目的的调查,彻底把这些问题弄懂。
五、实习总结
回顾实习生活,感触很深,收获颇丰。通过实习我更加认识到实践是检验真理的唯一标准,只学不实践,那么所学的就等于零,理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。我感觉实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己的各方面知识、能力、技术等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。 通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然也就不一样。我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活实践中学习其他的知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自己,表现自己。要学会从实践中学习,从学习中实践。此次实习我认识到很多工作常识,意志得到了锻炼,对我以后的学习和工作将有很大的影响。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。做事不可以眼高手低,往往看似简单的东西想要做好并不容易,只有亲身实践才能知其根本,才会做出理想的成绩。在实习时我们要将所学的理论知识与实践结合起来,培养勇于探索的创新精神、提高动手能力,加强社会活动能力,严肃认真的学习态度,为走上工作岗位打下坚实的基础。
由于是初次实习,之前有的工作做的挺辛苦,不过在实习指导老师和同事的关心和帮助下不断进步和成长,也充分感受到公司这个大家庭的团结和温暖,于是我决定就算再苦再累我也要坚持下去,所以在之后工作起来反而觉得轻松了许多。所以通过虚心请教,在实习老师的指导帮忙协助下,我很快的适应了这份工作。
在实习的这段时间里,我感到非常的充实,从中体会到了做人做事的道理,从实践中学到了专业技术,积累了实践技术经验。在今后的工作和学习中,我还要更进一步严格要求自己,虚心向优秀的同事学习,继续努力改正自己的缺点和不足,争取在思想、工作、学习和生活等方面取得更大的进步。
在撰写文章之前,我们需先掌握基本要求和文章结构设计。这样能更有策略地完成写作任务,如何写出一篇优秀的范文呢?考虑周全后,选出了一篇出色的“老师实习月总结”文章供您品味,希望您能欣赏这篇让人惊艳的作品!
总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料。是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下是为大家准备的《小学老师年终个人工作总结【三篇】》,希望对大家有帮助。【篇一】
本学期以来,本人认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。下面是本人的教学经验及体会:
1、要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:
(1)课前准备,备好课。①认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。②了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。③考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
(2)课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
2、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业。针对这种问题,抓好学生的思想教育,并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
3、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
4、培养多种兴趣爱好,到图书馆博览群书,不断扩宽知识面,为教学内容注入新鲜血液。
走进21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天贡献自己的力量。【篇二】一、尽职尽责,为人师表
本人坚持四项基本原则,拥护中国*的领导;热爱党的教育事业,贯彻执行党的路线、方针和政策;遵纪守法,严以律己,服从组织的安排,对教育教学事业具有高度的事业心和责任感,认真履行岗位职责,尽职尽责做好本职工作;团结教师,关心爱护学生,做到为人师表,教书育人,处处以良师的言行严格要求自己,起表率作用;认真学习“三个代表”重要思想和“十六大”精神及荣辱观,并将其贯彻到教育教学工作中。
二、终身学习,只为教育
社会在发展,时代在进步。我深知当一名教师如果不重视更新自己的知识,将会被时代所淘汰,为了跟上时代的步伐,培养出符合社会要求的接班人,我不心断努力提高自身的素质,积极参加青年骨干教师培训班学习、普通话培训学习、计算机初、中级知识培训学习、公修课培训学习以及学习新课程标准,参加镇教学业务知识讲座和校内外的教研教学活动。以及利用互联网和《小学语文教师》《班主任之友》《师道》等教学杂志了解当前的教学教改动态等,积累别人的宝贵经验,更新自己的教学方法和教育观念,从而不断提高自己的理论水平、实践能力和工作效率。
三、大胆创新,勇于实践
教学工作中,我认真地解读新课程标准,并以此为依据,刻苦钻研教材、教法;根据实际情况,精心地备好每一节课,上好每好每一节课,努力地向课堂的四十分钟要质量;课后认真批改作业。课堂里,我带着创新的意识去实验和实践新的教育理念,以“激活课堂气氛,激发学生兴趣”为起点,采取“综合性学习”“选择性学习”等新颖的教学模式进行教学,把学习的主动权交给学生,真正体现学生的主动地位,使学生想学、乐学,使课堂教学效率得以提高。在每学期的期末质检中,我所任教的学科平均分、合格率、优秀率均能达到学校教学管理制度的要求。
在做好教学工作的同时,我还积极参加教研、教改活动。主动承担教研、教改实验项目的公开课,并根据自己制定的教改专题认真撰写教学论文和上好公开课。在任现职期间坚持每学期上一节校内公开课,所上的课都得到了全校老师的一致好评。本人所写的教学论文〈浅谈良好课堂气氛的创设〉在镇刊物〈教学新探〉2003年11月刊登,《学生动起来,课堂活起来》一文在县《教与学》2004年1期刊登,并获2004年县百篇优论文一等奖。
四、日常管理,倾注爱心
教育应该是温馨的、洋溢着浓浓的爱的氛围。因此,在班主任工作中,我坚定“没有爱就没有教育”的信念,给学生一颗诚挚的爱心,用爱心点燃学生心中的希望之火。后进生的学习目标不明确,学习也不自学,性格内向,于是,我针对这些情况,对他们的思想和生活上做到“三多”,即多谈心、多表扬、多家访。利用课余时间和他们谈心,谈心时尽量创造轻松愉快的谈话氛围,让他们在没有任何心理压力的情况下流露出自己的内心世界,使自己及时真实地了解学生的思想动态。当他们有了进步,哪怕是一点点,我就“小题大做”,及时给予表扬,给其信心,树其威信。平时一有空闲就和科任老师一起去家访,随时了解他们在家庭中的表现,与家长交流转化信息。经过努力,80%的进生的成绩进步明显,后来都能考到六、七十分。
另外,我还从学生的纪律、仪表、学习等方面做好学校日常管理工作,坚持开好周前会,落实教学上规检查,抓好文明班的评比工作,坚持一费制收费,实行收支两条线财务管理制度,民主理财,悉心将学校日常管理工作做得有条不紊。几年来,我校学生都能做到团结友爱、勤奋好学、遵守纪律、敢于创新。逐步形成了一个校风好、学风浓的良好育人氛围,受到了领导和群众的好评。
五、正视成绩,展望未来
“一分耕耘,一分收获”,经过我不懈地努力,二00三年本人被评为镇“优秀教师”,二00三年年度考核获优秀等次。
本人还有很多不足之处,如有关特困生、免费生的政策向群众解释不够清楚等,今后还要加倍努力,为教育事业贡献自己的力量。【篇三】
首先感谢校领导对我工作的指导与认可,感谢诸位老师对我的热忱帮助、关心,感谢孩子们对我的喜欢、爱戴与尊敬,感谢家长对我工作的理解、倾心与支持。
我始终坚信一个人只要真诚的付出,踏踏实实的走自己的路,回眸一望,总会留下一道道值得回忆与思索的足迹。匆匆忙忙中一个学年又已度过,20xx年真的让我难忘,带着新的希望来到了育才开始开垦一片属于自己的新天地,接受了一年级的教学任务。回首这一学年的班主任工作,充满了机遇与挑战。在这一年中,我成长了许多。思想积极要求上进,工作上认真负责,业务上刻苦钻研。始终铭记“做为一位老师一定要有责任心。”我踏实地作好每一件事情,有辛勤的耕耘,有收获的喜悦,也有不足与遗憾,伴随着孩子成长的足迹,咀嚼着埋藏在心底的记忆现将本学期的工作总结如下:
一、工作思想
认真贯彻开发区20xx至20xx年教育工作精神,把“德”放在首位,教育学生做人自己首先学会做人,严于律己,为人师表,坚持爱我所爱,尽我所能,结合学校实际情况,工作中确立了一种新的意识,:以人为本,以学生为主体,抓两条主线:养成教育,班级常规管理。确立与新形式下要求相适应的教育观念,坚定不移的抓好每一位学生的生活、学习。爱校如家。用一个优秀教师应有的职业道德与责任心辛勤的耕耘着生活的每一天。
二、德育工作
(一)、培养学生良好的习惯
作为一年级的老师有多少苦,多少累我不清楚,但无论风和雨,泪与汗,我都会下定决心将普通而又平凡的班主任工作做好。一年以来,孩子在我眼中明显的长大了,尤其是良好习惯的养成,一年级孩子年龄小,纪律涣散,自控力差,我主要从培养学生良好习惯入手,课堂上进行趣味教学,让学生在玩中学、学中得,尽量吸引学生的注意力,组织好学生的课堂、生活纪律,从点滴做起,没有规矩不成方圆,班级相应制定了一系列的考核、评分标准并在实践中验证。收效较好。通过学习让孩子养成正确的学习方式。强调“三个一”的养成,注意教学卫生。班级设立了小组长、小队长和代理班长。让孩子渐渐树立竞争意识,起到了一定的作用。尤其是我不在的时候,表现突出。学期末班级进行了班干部竟聘上岗活动,很多孩子都写了适合自己的述职报告在竟聘中也涌现出一批优秀的班干部群体。活动的开展为孩子们树立了自信找到了自己的合适位置,对今后的学习生活起到了决定性作用,竞争意识从此开始。
1、通过每周的常规训练,促进学生良好习惯的养成。点滴中发现学生已经形成良好的读书、写字、纪律卫生等习惯。通过班会、品德课教育,强化班级体的建设,目前学生的主人翁意识已初步形成。一二。九长跑充分证明了这一点学生为了拿第一,为了给班级争得荣誉刻苦训练,终于赢得了全班学生与老师的激烈掌声。孩子更自信了。其次。定期向学生进行课堂常规、集会和出操常规、卫生、劳动常规、参观常规等方面训练,教育学生知道“个人要服从集体,服从命令”的思想,具有自我约束力,形成习惯,保证班级表现出“活而不乱,严而不死”的班貌。因此在学校举行的“秋游活动、参观沈阳话剧团”表演等大型活动时孩子们都表现的非常的出色。会后我也相应的为他们表彰。根据孩子的特点定期向孩子渗透《小学生守则》、小学生日常行为规范》利用语文课与数学课强化人文教育、基础道德与日常行为规范的养成。
2、有句话说:“抓在细微处,落在实效中”,班主任工作只有细致入微,才能使班级管理见成效。一年里班级开展了有意义的体验活动如“我为妈妈洗脚”、“老师为我剪指甲”“吹泡泡活动”“查字典”“我是勤务员”、“做妈妈的小帮手”和“父母的生日我知道”等目的是要促进亲子关系的建立,让孩子充分体验到父母对他们的爱,增进孩子对亲人的尊敬、爱戴与关心。根据学校大队部的要求,根据学生的兴趣、爱好,结合”我能行”活动,在班内开展了”我爱读书比赛、课本剧表演、小小作文交流会、图书借阅活动、猜谜语、讲故事、朗读比赛等。通过活动,学生的合作能力得到了提高,增进了同学之间的友谊,学生对这类活动乐此不彼,兴趣盎然,积极地投入到班级活动中去
(二)、培养良好的班级体
1、班级体是培养学生个性的沃土,有了这块沃土,学生的个性才能百花齐放。集体活动最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。我带领学生参加各种学校组织的活动如革命故事大赛、歌曲大赛、中华古诗词朗诵、一二。九长跑还有板报等的评比活动都取得了好成绩,本学期班级板报的设计连续三次被评为优秀奖。树立了孩子的自信心。另外我更珍惜每次的家长会、家长开放周活动以及每次的与家长的不同形式的沟通宣传班级特色、学生个性协调班级工作的顺利进行。利用元旦会让学生能够在活动中感受到“我爱我家”的乐趣学校生活丰富多彩。
2、加强心理健康教育,在这一方面,我尽自己的力量做好学生心理沟通工作,在学生心中我已成为他们的知心姐姐,学生有什么不愉快或是高兴的事都愿意与我一同分享,我也愿意为他们保密。健全他们的人格促进师生关系和谐发展。
3、上学期末家长会上我聘请两位有经验的家长做报告。而我又精心组织了一次《怎样培养孩子的注意力》的讲座,另外在开学初我又对家长进行了一次《哈佛女孩》的知识讲座,收获很大,促进家校同行,让家长更多的关注学校、关注班级、关注孩子。更加充分的支持我的工作。为了能让孩子在跨越中尽快的成长,我利用优先的条件让家长帮着复印阅读材料,找人装订成书,达到了让每个孩子都能在不同的程度上阅读新书的目的,当孩子们捧起这本来之不易的新书的时候都高兴的不得了,当家长知道我为了孩子而作出的努力都说于老师真行,你对孩子够意思以后有什么事就直说吧,能帮的一定帮。
三、教学工作
本学年我担任学校一年级的语文、数学、思品、写字等工作同时又接受了跨越式课题的研究课题任务很重,但通过自己的努力与同仁的帮助都能顺利解决。作为年轻教师我始终注意提高自己的教学能力,为此,我多读书,多参阅资料,接受新思想,学习新理论,体会新精神,经常写体会,决不放过每次看课机会,课后认真总结,珍惜每次外出的机会我认为这都将为我的教学成长奠定基础。
1、积极主动去同年级组看课,学习经验,利用闲课时间去听大众课取长补短,丰富知识充实自己。参加政治、业务学习积极撰写论文。
2、努力做到认真备课,上课,钻研教材,注重视听、课外资源的利用、开发。尽能力的提高教育质量,努力学习课件制作、网页制作。专心研究微机化系统知识向有经验的老师请教,目前也已能跟上大队伍相信明年的今天自己一定能再上新台阶。
3、本学期我利用班会、班级特殊事件、秋游、参观等活动让孩子门在实践中学习,写好片断,感想,强化小练笔的质量,培养学生综合素质,人文素养,学期末验收班内三分之二的孩子合格,我不气馁,只要坚持下学期就会出现另一个三分之一。
4、强抓素质与质量。我始终认为一个孩子素质提高不是一朝一夕的事情。他需要长时间的耐力培养,经常性的阳光滋润。因此,学期过程中我注重孩子能力的培训,能力有了那就是财富。我很欣赏日本教育家铃木教育其子的方法。工厂里产品合格了就可以安全出厂,那我们的孩子为什么得了一次一百分还要得第二次的一百分呢?如果把这些时间省下用来看书,积累渊博的知识难道不也是一种学习途径吗?而且我认为这更适合当今社会的发展。我们决不需要那么多的高分低能儿。学期末我走的是与大家同一条轨道,狠抓学习成绩,抓基础带能力,不做“空中楼阁”之事。今年的末考虽没达到我理想的境界,但我很知足。“知足者常乐之”孩子们尽力了,就是进步。当然不足是有的也值得我认真反思。
教学中我很注重面向全体学生,挖掘每名学生的闪光点,因材施教,充分发挥评价、赏识作用,利用评价优势促进学生学习意识,增请学习兴趣。在课堂上让学生成为真正会思考、会学习的小主人。每一个孩子都能体会成功的喜悦。王林的另外,学习生活中,我还注意点面结合。例如利用黑板一角给学生创造在生活中学习积累的好习惯,每天一句名言、成语、古诗等都进行积累。一学期班内三分之一的孩子已能背很多成语诵读十五六首古诗,很欣赏孩子的一句“花有重开日,人无再少时”。我认为自己尊重了时间,找到了方法,就是给孩子们提供了学习的机会与舞台,突出了自己的教学风格。20xx年教师节我被评为大连市优秀教师。但我依然没有忘记自己的责任学习、学习、再学习,我知道自己在某些方面还有一定的差距但我更相信只要自己不段的努力、学习就一定会有更大的进步!
有人说:“要给人以阳光,你心中必须拥有太阳。”班主任是教育者、领路人,只要我们班主任心中拥有太阳,洞悉学生的心理,对学生教育动之以情,晓之以理,持之以恒,和风细雨,定然润物无声。我们的班主任工作就会做得更好,实现教育家叶圣陶说的“教是为了不需要教。”我们的学生就会自尊、自立、自律、自强。
日子过得真快,虽然每天都是忙忙碌碌的,但我忙的高兴,忙的开心,我将更加无悔。努力工作,不断完善自己,提高自己。
实习指导老师月总结
作为实习指导老师,每个月结束时,我们会总结本月的工作,评估实习生的表现,并找出可以改进的地方。本文将详细描述一位实习指导老师的月总结,旨在给读者展示一个具体而生动的案例。
第一周,我接手了三名实习生,他们分别是李明、王璐和刘涛。在初次见面时,我向他们介绍了公司的规章制度,以及他们在实习期间的具体工作内容。我还告诉他们,实习期是他们学习和展示自己的时机,希望他们能积极主动地融入团队,并提出自己的想法。
第二周,我对实习生进行了岗位培训,不仅讲解了具体操作流程,还指导他们如何与客户进行有效的沟通。在他们刚开始实习的阶段,他们有很多问题需要解决,我耐心地回答了他们的疑惑,并指导他们如何快速上手。我对他们的学习态度感到满意,他们每天都很早到公司,且工作非常努力。
第三周,我分别安排了几个小项目给他们,希望他们能够学以致用,并逐渐适应工作节奏。在这个过程中,我发现刘涛在沟通能力方面还有待提高,经常会对客户的问题回答不清晰。于是,我制定了一些针对性的训练计划,通过模拟客户咨询的场景,让他获得更多的实践经验,并提高他的沟通技巧。其他两名实习生的表现非常出色,他们能够独立完成项目,并且在团队中发挥了很大的作用。
第四周,我对三位实习生进行了个别的面谈,了解他们对公司和实习过程的感受。他们纷纷表示,通过实习,他们增加了实战经验,提升了自身的专业素养。在我的指导下,他们感受到了团队的力量和协作的重要性。我也借此机会鼓励他们继续努力,为自己的未来发展打下坚实的基础。
在这个月的工作中,我认为自己取得了一定的成果。三位实习生在我指导下得到了很好的锻炼,他们的工作能力得到了提高,同时也更好地了解了公司的运营模式。我对三位实习生的表现非常满意,他们从一开始的懵懵懂懂到能够独立完成任务,真正具备了实习生应有的能力。
当然,我也意识到自己的不足之处。在接下来的工作中,我将更加注重对刘涛的培训,确保他能够提高自己的沟通能力。同时,我将尝试更多的培训方法,让实习生在实践中学习,并锻炼解决问题的能力。
小编认为,通过一个月的实习指导,三位实习生在我和公司的共同努力下,取得了显著的进步。我的工作得到了认可并得到了发展的机会。我相信,在未来的工作中,我会更加努力,为实习生提供更加全面的指导和支持,让他们在实习期间有更多的成长和收获。同时,我也将不断学习和提升自己的教导能力,不断进步。
这就是一个实习指导老师的月总结。通过详细描述一个月的工作内容和实习生的表现,读者可以更加直观地了解到实习指导老师的工作内容和责任,并对实习指导的重要性有更深入的认识。
总体状况:本月基本上仍以磨合为主:实习小组间的磨合,实习教师与本校师生间的磨合,实习教师与本学科教学进程的磨合,实习教师与本地风俗民情之间的磨合等等,一个月下来成绩显著:实习小组相互融合、配合默契、渐入佳境;五位实习教师与本校师生关系融洽,沟通无障碍,得到校方的`夸赞与学生们的敬仰;各位实习教师可以独立掌握学科进程,课堂效果达到预期;在做好本职工作的同时,本小组积极深入群众,与本地居民互通互信,主人翁意识逐渐加强。
在此期间所参与或组织的活动:
1、小组内部展开自我批评与自我教育活动
2、月初各位实习教师积极参加扫雪、清扫校园活动
3、不定期与在校师生展开座谈,了解学生所面对的学习生活问题
4、积极筹备"三八"妇女节文艺演出
5、与称勾中学实习教师互访,交流经验
6、与师大指导老师座谈,吸取经验教训
7、展开校园安全学习培训,切实保护小组成员安全
8、积极投稿"快乐教育"征文
9、协助校方展开"双爱好"活动
10、参与"快乐课堂"演讲比赛,并取得佳绩
个人成绩:
1、x救助受伤学生
2、x护送迷路小朋友回家
3、演讲比赛:二等奖(x)三等奖(x)
不足之处:
1、x请假回家各一次
2、马光亚在"禁止组员无故回家"的工作上处理不够得当
以上即秤钩镇中学实习小组三月总结,尽管取得一定成绩,但有些错误可以避免,争取在四月打好攻坚战,为五六月的持久战打下坚实基础,争取在未来几次的工作汇报中乃至最终的实习总结里做到遍地开花,硕果累累!
实习老师月总结
尊敬的各位领导、同事:
您好!我是XX中学的实习教师XX,今天我将向大家奉上本月的工作总结报告。在过去的一个月里,我在学校实习期间积极参与教学工作,取得了一定的进步与成就。以下是我本月的详细工作总结。
一、教学工作
1.备课准备
本月,我深入学习了本学期的教学大纲和课程安排,并结合教材内容进行了详细的备课准备。我注重理论与实践的结合,通过查阅相关资料,研究授课方法,制定了切实可行的教学计划。针对不同的学生特点和水平,我积极寻找并准备了丰富多样的教学资源,以满足学生的学习需求。
2.课堂教学
在课堂教学过程中,我注重培养学生的思维能力和创新意识。我采用了多种教学方法,如小组合作学习、案例分析等,激发学生的学习兴趣,并提高他们的参与度和主动性。我还注重深化学生对知识的理解,通过多种途径和实例,使学生能够将所学知识与实际生活相结合。
3.作业批改与评价
我及时批改学生的作业,给予积极的评价和建议。我注重对学生的错题和难题进行针对性的解释,通过与学生的沟通交流,帮助他们克服学习困难,提高学习成绩。同时,我也注重记录学生的学习情况和进步,为后续的教学提供依据和参考。
二、教研活动
1.参与学校教研活动
本月,我积极参与学校组织的教研活动,包括听取相关讲座、参加研讨会等。通过与其他老师的交流与分享,我了解到了最新的教学理念和方法,拓宽了自己的教育视野,提高了教学水平。
2.个人教研成果
我也踏实努力地进行个人教研工作。本月,我对于某一知识点进行了深入研究,编写了一份详细的教学设计,并在一个班级进行了试讲。通过试讲,我发现了自己教学中存在的问题,并及时进行了改进和调整,提高了课堂教学的效果。
三、与学生和家长的沟通与交流
1.班级管理
在班级管理方面,我注重与学生建立良好的关系,学习了解每个学生的个性特点和学习情况。我定期与学生进行班会,了解他们的学习和生活情况,及时解决他们的问题和困惑。我还积极参与学校组织的各项活动,为学生提供更多的学习和发展机会。
2.家长沟通
我认识到与家长的良好沟通对学生的发展至关重要。本月,我定期与家长进行面谈,向他们传达有关学生学习和行为的信息。在家长会上,我向家长介绍了学生的学习情况和成绩,听取了家长的意见和建议,并为家长提供了一些教育指导。
总结:
在本月的实习期间,我全力以赴地投入到教学工作中,不断努力提高自己的教育教学水平。通过与学生和家长的互动,我加深了对教学工作的认识,并取得了一定的教学成效。在接下来的时间里,我将继续努力,不断学习和探索,提高自己的专业能力和教学水平,为学生的成长和发展做出更大的贡献。
谢谢大家!
实习的经历虽已经过去,可我还会回头去看一下我在那里留下的脚印,我相信那不会是我旅途的归宿,而是我充满挑战和希望的开始!
回顾这15天的时间我是专心的,但专心不一定等于成功,我究竟是一名实习生,在知识的构建上还存在着许多断章,还缺乏教学经验,甚至因为读错了某个英语单词或某个字后,学生把错误指出来而无地自容。
每当站在讲台上,被一双双纯净的眼睛聚精会神地望着时,作为一名教师的价值感和成就感就油然而生了。这此实习的时间里,我并没有做到一名好老师,也不可能让所有的学生都喜欢我,但只要有一名学生记住我,那么我的第一次实习就不遗憾了。记得那是第四天,一个学生递来一张字条:老师,我喜欢你的微笑,当你微笑着走近我时,使我感到了从来没有过的亲切,我很喜欢你。这是我在实习里收到的的,最值得珍藏的礼物。我想,其实走近学生的第一步只须微笑就够。
先回忆一下我实习期间的第一节课是怎么上的。初为人师,总是有些紧张。我带着羞涩与忐忑抱着课本和教案走上讲台时,尽管我做了很多预备,但当我真正面对那么多双眼睛时,我还是紧张了。
一堂准备充分的课,会令学生和老师都获益不浅。例如我在教unit3的时候,这课的主题是“如何询问和回答时间”,教学难度比较大。如果照本宣科地讲授,学生会感到困难和沉闷。为了上好这堂课,我认真研究了课文,找出了重点,难点,准备有针对性地讲。为了令课堂生动,活跃,不沉闷,我还为此准备了大量的教具,授课时就胸有成竹了。当讲到“half”的时候,我拿出准备好的圆卡纸,把它剪成一半,告诉学生这是圆的一半,也就是half。讲到“quarter”时,又把半圆剪成一半,那么剩下来的就是圆的四分之一,也就是“quarter”了。
这样学生就形象地明白了这两个单词。而讲到如何表达时间时,我用了一个用红卡纸做的大钟,同学们一开始就被它吸引住了,显得颇有积极性。用实物让学生练习“what’sthetime?it’s…”的句型,学生特别用功,教学效果十分理想。相反,如果我没有认真备课的,那课堂将会气氛沉闷,教学效果不好,与此相比可见,认真备课对教学十分重要。特别是对英语这门学生不甚熟悉并感到困难的外语来说至关重要。
一个老师告诉我:备课充分,能调动学生的积极性,上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的能力,因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课一定要设法令学生投入,不让其分心,这就很讲究方法了。上课内容丰富,现实;教态自然,讲课生动,难易适中照顾全部,就自然能够吸引住学生。所以,老师每天都要有充足的精神,让学生感受到一种自然气氛。英语是一门外语,对学生而言,既生疏又困难,在这样一种大环境之下,要教好英语,就要让学生喜爱英语,让他们对英语产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪,不愿学也无法学下去。
我记得读大一的时候,班上来了一位英语的实习老师。那时才第一次接触到实习这个概念。实习老师来到后,同学们都觉得很新鲜,也不害怕他。他也向朋友一样和我们打成一片。没想到时间飞逝,转眼之间,我也从一个实习老师教过的学生变成了一个真正的实习老师,心里有很多期待和欣喜,也有一些紧张。
在这半个月的实习中,我不仅体会到作为一名实习老师的各种酸甜苦辣,也不断回忆起当初作为一名中学生的种种心情。作为一名实习老师,这半个月让我学会了很多东西,懂得了许多道理。读万卷书,不如行千里路。这次实习主要是教学工作和班主任工作两方面,仅仅这两方面就让我受益匪浅。
一、教学工作
教学是作为一个老师的首要任务,能否教好课,直接关系到学生对老师的评价和认可,甚至影响到学生对课程的兴趣。在实习过程中,我上了3次新课,一共11节课,虽然总的说来上课上多了有些进步,但我觉得没有哪堂课令我十分满意,教学过程和环节中总是存在疏漏的地方,让我事后惭愧。我想,真的要走上教学岗位,成为一名优秀的人民教师,还需自己以后不断的努力实践。我在上课教学中暴露了许多不足之处。
在我上第一堂课的时候,我就出现了这样一个问题。一堂课我都只是看着前面的学生,而完全忽略了后面学生的存在。而且,每次起来让学生回答完问题后,都没有及时地让他们坐下。刚开始学生好象也不大习惯这样,后面上课的次数多了,他们也就习惯了。我还没叫他们坐下,他们就自己坐下了。第一堂课吸取教训后,以后每节课我都会主动叫坐在后排的学生回答问题,也经常看看后面学生脸上的表情。后来也慢慢发现,在课堂上看着每个学生脸上的表情,他们的眼睛,能够看出他们这节课有没有在听,有没有听懂。终于发现,经验是要一点一点地慢慢积累,尤其是要抓住在课堂上这一个机会。
二、班主任工作
班主任是班级的主任老师。班主任作为全面关心学生成长的主要教师、学生主要的精神关怀者、影响学生发展的重要他人,无疑肩负神圣而又重要的职责。如何做好班主任工作?是值得每一位老师不断思考探索的。作为一名实习班主任,虽然在实习过程中,我学到了很多,但真的要去做班主任,还是有很大差距的。实习之初,我觉得自己首先要了解我所带的班级和班级同学,了解是班主任工作的基础。于是第一周,先和同学们见面、做自我介绍,向指导老师询问有关班级的情况,经常去看自习课,和学生多接触、多聊聊。
一周下来,我跟班里的同学混了个脸熟,我也发现了我们班是一个团结、活泼的班集体,一个学习成绩好,氛围好的班级并不见得是一个团结活泼的班集体。在给班里组织的一次“爸爸,妈妈,我想对你说”的主题班会上,让我对他们有了更深的了解,越来越发现他们是非常可爱的孩子。才实习一周,就深刻体会到班主任工作的艰难。每天起早晚归,大家有显得有些筋疲力尽。以后的日子里,我们就不再担任班主任的工作。回头想想,班主任工作的确可以锻炼我们,提升我们的能力。
虽然不再是实习班主任,可是我还是会经常去教室和学生聊聊,早读自习的时候帮他们解决问题。学生都认为老师是无所不能,什么都知道。有一次上自习,一位学生问我关于生物方面的知识,关于生物,我已经忘得差不多了。当他问我时,我想了半天也不知道,只好跟他说老师也不知道。他说老师你也有不知道的啊。我笑着回答,难道老师是机器人,什么都通啊。虽然有些问题疑惑不能帮助他们即使解决,但我觉得能帮助学生解决
疑惑是一件挺快乐的事情,师者,传道授业解惑者也。总的来说,我和班里的学生相处还算不错,当他们知道我要离开的时候,很多都舍不得,其实我也有点不舍,才刚刚开始和他们彼此了解的时候,就要分开,只愿他们今后一路走好。
总之,我觉得教育是一个互动的过程,不单老师要认真投入教学,还需要学生的积极配合,才能达到做老师的目的—把知识真正传给学生。这种过程是很开心的,也是辛苦的,但要做个知识的传播者—人民教师,我要努力学习,将来当一个出色的老师。实习虽然很辛苦忙碌,但对我来说是一次非常有益的磨练和尝试。最后我想衷心感谢这个学校给了我一次这样的经历,也感谢刘老师给予我全方面的指导和帮助。
为期四个月的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在这段时间里,我学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西,也体验到了很多人生中从未有过的经历。但自己的收获是将平日在课堂上所学的理论知识用于实践,并且通过实践检验了自己关于英语教学方面的假设和猜想,取得了一些令自己满意的成绩。我将从英语教学,实习班主任和教学研究三个方面对自己的实习工作做一个简要的总结。
首先,在英语教学方面。按照实习之初的计划,实习的前一周我们的主要任务是听课和评课。从实习的第三周开始,我体验了几节正规的英语教学课。真实的英语课堂与我们平日的模拟课堂是完全不一样的。实习期间试讲时,面对的也是自己的同学,每位同学都非常的e_cellent.但是,在真实的课堂中,学生的水平参差不齐,掌握知识的程度不一样,接受新知识的速度也不一样。而老师要面对全体学生展开教学不能仅仅局限于几个人。
比如说当老师提出问题学生答不上的时候,老师该怎么办呢?站在讲台上吹胡子瞪眼睛是解决不了问题的。但这有是我们在上课时经常碰到的问题。再加上自己此次是在初一年级实习,一堂课的知识结构是十分紧凑的,只要一个环节出错或者中断,就会影响自己的整个教学流程。往往在出现这种情况的时候,我会更加注意自己的引导方式并适当地简化自己的问题。
其次,在实习班主任工作方面。按照实习计划,每个实习生至少要体验为期一个星期的班主任工作。为了能够有更多的机会与学生们接触,我将七天的班主任工作分散到每个星期,平均每周做两至三天的班主任工作。我所在的实习班级是初一年级(1)班,共有六十一人。刚开始面对这个班的时候,心里慌慌的,生怕这些学生不听自己的话。但是,这种想法在第一天做班主任的时候就被否定掉了。我紧张得忘记了自己的身份---实习老师。
在学生们的眼中,老师都是很“神圣的”,只要我出现在教室里,大家都是规规矩矩地,丝毫没有违纪的现象。在做班主任的日子中,我主要是检查他们的早操和早读情况,值日生打扫卫生的情况。在本次的实习中,我还配合原任班主任组织学生参加初一年级的广播体操比赛,发扬学生的团体合作精神。另外,我还召开了一次主题为“生活中的点滴感动”的班会,对学生进行情感方面的教育。通过这一次的实习班主任工作,自己初步地领略到了如何去引导教育学生,不仅是在学习上,还包括思想文化品质方面。
以上就是自己对这四个月的实习生活所做的总结。除了上述三个方面的收获外,我还体验到了人生中的其它方方面面。这一次的实习是我人生当中最有纪念价值的阶段之一。也许在实习之初我并没有意识到它会给我带来这么深的感悟:实习不仅教会了我英语教学方面的知识,更重要的是它让我学会了生活中的点滴感动。原本是陌生的人因为它而联系在一起了与这群可爱的学生相处的日子里,每天都很快乐。只有自己经历过了才深深地感受到老师在学生心目中的伟大和神圣。这两个月中的所得,无论自己将来从事何种职业,都将使我终身受益!
一、见习目的:
对于我们师范生来说,教学见习工作是我们毕业之际必不可少的一个实践活动,为此我们应该重视我们的见习工作。尤其是在我们所学的专业知识和教学教法方面,我们更应该把我们所学的理论知识灵活的运用到我们的教学见习当中,完善我们的教学见习工作,加强我们师范生的教学能力。
大学生活最后的阶段是见习,很重要,在见习的过程中我学会了很多,体会了教师这一神圣职业的光荣。通过见习,我充实了自己,学会了如何教学,学习了许多未曾有过的东西。经历了这段的见习生活,让我感受到教师职业的重任,体会到教师工作的辛苦。在见习过程中,我对比自己的学生时代,感受着差别,学生的能力一代比一代强,信息接收面广。这对老师提出了越来越高的知识要求。见习过程中,我们熟练地掌握了教学技能,不仅如此,我们还学会了如何处理与学生关系的技巧。
见习学校简介:我所见习的学校是我的母校,它坐落在一个开阔的田野间,背面环山,现在由于公路改道,学校大门口就是公路,交通十分便利。
学校现有在职教师146人,其中高级教师15人,中级教师81人,以中青年教师为主,师资力量雄厚,现有36个教学班,在校学生2300余人。
二、见习内容:
1、班主任工作:管理班级,组织学生学习,按照学校要求按时召开班会,严格要求学生遵守学校纪律,按时作息,关心学生的日常生活,时刻向指导老师和学校回报工作。
2、教学技能见习:教学见习期间我跟随指导老师完成教学,其中对于初三年级那个班,我采取听课的形式,完成了八节课的听课记录;而对于初二年级哪个班来说则采取亲自讲授的形式,共完成了七篇课文的讲授,其中有文言文、诗歌和现代文的教学;批改作业三次,自测一次。
3、教学研究调查:为更好地了解学生,调动学生学习积极性,组织两次小组谈心会,了解学生的思想动态及学习动态。
三、见习总结:
(一)教学专业技能总结:
对于初二年级(137班)亲自讲授情况:9月6日,指导老师_老师带着我走进学生的教室,那时心情很复杂,我是从这里毕业的,心里在想我走上讲台会是什么样的感觉呢。_老师将我带到教室,向同学们介绍了我,没想到同学们都很热情,竟然鼓起了热烈的掌声,此时我心情真的好激动。接着,并没有如我所料让我上讲台,而是在简单的几句介绍后我在后排的空位上听课。听完这节课后,指导老师问我有什么感觉,我跟他说了后,他说下一节课开始亲自讲授,叫我好好准备。第二天,我已经在这里认识班上的每个学生以及他们学习情况(通过班主任或班委或直接交流)。然后,我开始讲授第一节课,讲的时候指导老师在下面听我讲授,我在上面讲,开始讲的那几分钟感觉有点紧张,但几分钟进入状态后,感觉好像这的进入了老师的角色。不再紧张了,讲解知识也清晰了,说话声音也变得沉稳了。上完这节课后,指导老师给我指出了缺点和错误,给我提出了建议。我跟老师说了我的感受,然后老师也跟我说了他当年见习的感受,此时我才感受到了真正做老师的辛苦了。
对于初三年级(122班)的听课情况:-月6日,在上完(137班)的课后,接着就去听(122班)的课。授课过程中指导教师课堂教学组织严密,条理清晰,重难点突出,课堂气氛活跃,学生积极配合老师的教学。在听课中,我注意指导老师的教态,学习他的教学语言,课堂时间的安排,课堂教学的节奏,用心领会他的教学技能。听课后给了我很好的引导方向,我明白了要真正驾驭课堂我们学习的东西还很多,希望在以后的学习过程中能够弥补。
有了指导老师的引导,所以在后面讲课中我充分准备,认真地理解课文,如果一个老师连课文都没搞透搞懂,那又有什么资格来给学生讲呢。知识的储备,备课的充足,有节奏的控制课堂气氛是当好一名优秀的语文老师必须的具备的。
(二)班主任工作
在见习之前,指导老师对我说要做好见习班主任注意的几点:密切与班委配合,积极关注学生学习意向,对学生公正公平。第一天见习晚上是个不寻常的日子。学校要求在校学生晚上7点-9点半必须来学校上自习。6点半有晚读课,然而6点半左右我走进教室,一片吵闹。我很惊奇,便质问你们在干什么啊?怎么现在还不开始读书?谁知道竟然没有人听我的话,我站在讲台上,平静地看着下面的一切,学生安静下来。接着,我把班长和几位班委成员叫了出来。按照指导老师的事前的安排,我布置好班级的日常秩序管理安排。一个好的班集体是可以带好整个班级的。效果在当晚便产生了,班级的自习秩序很快被稳定下来,看着学生们安静的学习,指导老师拍了拍我的肩膀。9月13日,原本和指导老师谈好开班会的事情在后面见习时间开始,可老师在前一天就要求我把在教师节节前一星期的学习工作做一些总结,说让我单独开一次班会。第一次开班会,心情紧张,加上我对这个班级的工作不完全了解。于是我先让班委向大家汇报一下班级开支情况。平静下来,我对前段时间的不足提出了批评,特别对班上几个调皮的学生迟到早退做出了严厉警告。通过一种制度来建立一种秩序是如此的简单,而班主任的工作远不止如此。交心,这是我在学生时代学到的一种有效处理学生心理问题的手段。针对学生上课不集中、学生成绩下降以及一些来自农村的学生跟不上教学进度的个别情况,灵活处理,灵活与学生进行面对面的交流,使得课堂课后气氛大有改变。
(三)教学研究调查
这项工作是在指导老师带领下进行的,我们对学生初中成绩的比较,作出一个综合性对比性表格,在教学过程中因材施教。在课余时间,积极和这些高一学生谈心。在课堂上,调动差生听课积极性,合理有效地把班级教学管理工作推到了一个新的轨道。
见习,让我意识到了自己的不足,充分认识到新教学教育的难度和我们需要做好的工作。在教学过程中我体会到了:上课不难,上好课难。上好一节课要不断地找有关的资料,不断地试讲,不断地改进完善。我在日后的锻炼中,更应该注意弥补自己的不足,如学会课堂气氛的调动,增强课堂反应能力等等。所以,在以后的学习过中,我要在打好理论基础的同时,还要注意接触实践,不断锻炼自己的语言表达能力,反应能力以及组织能力等,不断完善自我。教育是一个互动的过程,教师努力投入教学的同时,学生也就有收获。学生的求知欲驱使我要扩大知识面,驱使我要活跃课堂气氛,驱使我要有更大的进步。
本来我是特别轻视这次培训的,我当时就在想,一个小学的数学能有多么的难教,参加这为期三天的培训,简直就是在浪费时间,我在得知学校让我也参加的时候,我当时多次跟导师商量,是不是可以换人,但是没有一个人愿意跟我换,看来都是跟我有着一致的想法。但是等到培训开始,聆听了一段时间,我才发现我错得离谱,我唯一后悔的是,我没带纸笔把重要的地方抄录下来,下面我就来说说参加这次培训的心得体会:
一、教学方法的培训
果不其然,这次培训没那么简单,她教的是属于她自己的教学方式,一开始我还不以为然,后来我看到班上小朋友们的反应情况,我才知道是我太看轻这个培训老师了。数学本就会有很多的学生讨厌,我是教数学的,我知道很多的学生就是很难顺利的接受数学这个东西,到了小学可就不是加法减法那么的简单了,遇到难题想退缩是很常见的事情,但是在__老师的课堂上,所有的孩子都目不转睛的盯着黑板,积极的回答问题,跟我的课堂效果完全不一样,听了一段时间她的课,我都觉得意犹未尽。这还仅仅是她给我们看的一个上课视频而已,我不难想象亲临其境的时候,我会对课堂激起多么大的兴趣。
她对课堂的理解是完全不一样的,我们是想着怎么把知识灌输给学生们,而她是站在学生们的角度上想课堂怎么样才能有趣,这就是差距所在了。
二、对待学生的方式
现在不少老师在对上课不听讲、开小差的学生,不是敲打就是批评的,殊不知这样做只能激起学生们的反抗心理,他们就会想,让你打我,我就是我听你的课。这样你只会把学生推的越来越远,我承认这一点,让我受教了,我一直都是以传统的方式去教育学生的,数学课这种课程本来就是一节课都不能落下的,否则就会被其他同学越拉越远,所以我对上课不认真的同学,非常的气愤。__老师给我们呈现了一种另类的方法,学生开小差了,就叫他站起来回答问题,没有答出来全班就一起等他,直到他尝试着去解答。课后在找他,询问是否有地方没听懂的,可以再给他讲讲,这样的学生,相必再也不敢上课开小差了吧。
三、制定教学计划
从__老师的口中得知,她除了要根据学校的要求写教案之外,她还会根据班上的实际情况,去写教学计划,据说只有这样才能让班上的教学工作都在自己掌控范围内,合理的分配一节课的每一分钟,让学习更加的有效率,学生们也能学到更多的东西,这次培训让我耳目一新,对小学数学的教学有了新的想法。
实习指导老师月总结
作为一名实习指导老师,我每个月都会针对实习生们的表现和工作情况进行总结和评估。通过这样的总结,我可以了解到他们的进步和不足,并提供相应的指导和支持,以帮助他们更好地完成实习任务并提升自己的能力。
在这个月的总结中,我首先要感谢实习生们对工作的热情和付出。他们在这个月里展现出了积极的工作态度和良好的团队合作精神。他们对于分配给他们的任务都尽心尽力,主动与团队成员交流和合作,不断寻求反馈和改善。这种积极的工作态度让我对他们的未来发展充满信心。
同时,在这个月的总结中,我也注意到了实习生们的一些不足之处。他们在时间管理方面还有待加强。有一些实习生们在工作过程中稍显拖延,处理任务的效率不高。我认为这可能是由于他们对任务的复杂性和时间分配的不准确所导致的。因此,我会在下个月给予他们更具体的时间管理建议,并帮助他们制定合理的工作计划和优先级。
我也注意到实习生们在沟通和表达能力方面还有进步的空间。有一些实习生们在团队讨论和会议中表现较为被动,对于自己的意见和建议不够明确和自信。我认为这可能是由于他们缺乏自信和经验所导致的。因此,我打算在下个月为他们安排一些演讲和表达训练的机会,以提高他们的沟通和表达能力。
我也发现一些实习生们在遇到问题时缺乏自主解决能力。他们倾向于寻求他人的帮助,而不是尝试自己解决问题。我认为这可能是由于他们对自己的能力不自信所导致的。因此,我将鼓励实习生们不断尝试和探索,培养他们独立解决问题的能力,并帮助他们建立自信心。
总结来看,这个月的实习生们表现出了积极的工作态度和团队合作精神,但在时间管理、沟通和解决问题能力方面还有提升空间。作为实习指导老师,我的责任是帮助他们克服这些不足,并帮助他们成长和发展。通过下个月的指导和培训,我相信实习生们会在这些方面有所突破,并为团队的发展做出更大的贡献。
我希望实习生们能够保持良好的学习态度和工作情绪,牢记实习的目标和意义,不断努力提升自己的能力和素质。我相信,在我们共同的努力下,他们必定会在实习的过程中取得优异的成绩,并为未来的职业发展打下坚实的基础。
很快的,署假又过来了,面对最后一年的校园生活,想着刚刚过去的最后一个署假,紧张沉默之后的是感慨。印在脑海里的每一个足迹都是那么的深,真的说不出是什么感觉,伴着时间,就像是在和自己的影子赛跑,不可能从真实的两面去看清它,只是经意不经意的感受着有种东西在过去。
署假期间,我在广东东莞的一家电脑公司做教师,主要是教那些比较简单实用的办公软件,本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师。于是真的觉得老师那句话的实在,在学校,学到的任何一种知识都是一种有用的贮备,虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远,但说不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉哪些东西在学校见过,但却己经忘了,擦肩而过。想起这,真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识。
以前也想过,学我们英语专业的,也许以后最起码存在那种机会去走向讲台。所以,这短短的两个月的经历,对我来说,无疑是一个很好的煅练。而且,专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作,因而,在工作的过程中,我都在不断的提醒自己,不断的对自己要求。把手上的活,当做是自己的本职工作,而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事,我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求,因为公司的员工都是即训上岗。
在工作之余,我还经常出到外面去看看,也算是一种见识。东莞是一个新兴的城市,但它却己走在了中国城市建设的最前端。在这种地方,看得到的机会,的挑战,有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较,心里真的感受到那很明显的差距。当然,这种差距并不是一时一日而起。所以,出到外面,一个正确的心理定位但显得格外重要。不然,常常因为比较把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我们前头的人们,可以当作是榜样,但不可过多的去计较,自己能做到何种程度,应该有一个很明了很中性的认识,不能过于攀比,更不可自以为是。
因为现在毕业求职,特别是对于像自己一般的人,的时侯是社会、职业选择自己,而是不是的自己去选择职业,这应该就是所谓的先就业再择业吧。以上就是我署假的实习总结,可能并不是一份很规范总结,但确确实实我这两个月工作中的感受,也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口,但我认为,无论任何一种偿试,都是对自己以后很宝贵的充实。也许更适合的只有那句话:时不待我,怎可驻足,两个月,短短的两个月,说不上是每一份经过都会成为内存,但紧张沉默之后的确实是感慨。
教师实习月总结
作为一名即将毕业的教育学专业学生,在这个学期里我有幸参加了一次教师实习。这次实习让我更深刻地了解了教师的工作,也让我认识到教师职业的重要性和挑战性。在这篇文章中,我将详细、具体且生动地总结我的教师实习经历。
我被安排在一所小学的二年级班任教。这个班级里有40多名学生,他们都是活泼好动的孩子,每天都充满了惊喜和挑战。在实习的第一天,我紧张而又兴奋地走进了教室,看到一群期待的眼神注视着我。我清楚记得当时的状态,心中充满了疑问和困惑:“我是否能够胜任这个职位?我能否与学生建立起良好的关系?”
在导师老师的指导和帮助下,我慢慢地适应了教学的环境。我主要负责语文和数学课程的教学,在这一个月的时间里,我结合自己的学习和实践经验,尝试了各种不同的教学方法和策略。我发现,为了吸引学生的注意力并激发他们的学习兴趣,我需要设计一些趣味性强的教学活动。例如,在进行语文阅读课时,我设计了一种角色扮演的活动,让学生在角色中亲自体验并理解文章中的情节和人物。这样的教学方法深受学生的喜欢,他们积极参与,提高了他们的学习效果。
除了教学活动,我还参与了班级管理工作。我与学生们一起制定了一些规则和纪律,帮助他们建立起良好的学习和行为习惯。在实施班级管理过程中,我学会了倾听学生的声音和需求,尊重每一个学生的个性差异,并根据情况做出相应的调整和改进。通过这样的班级管理,班级的纪律得到了有效地控制,学生们的整体素质也有所提升。
在实习的过程中,我充分意识到了教师职业的挑战性。教师不仅仅只是传授知识,更是要关注学生的全面发展,培养他们的创新能力和思维能力。在教学过程中,我发现不同的学生有不同的学习风格和学习习惯,有些学生喜欢听讲解,有些学生喜欢自主探究,因此我需要根据学生的特点灵活调整教学方法,确保每一个学生都能够得到充分的关注和发展。
同时,我在实习中也遇到了一些困难和挑战。例如,有些学生在学习上遇到了困难,他们可能由于各种原因没有完成作业,或者无法理解教学内容,这让我感到十分无助和心痛。在这些时候,我学会了耐心倾听和理解学生的困难,与他们共同寻找解决问题的方法。我也及时与家长取得联系,与他们合作共同关注学生的学习情况。
这次教师实习让我收获颇丰。通过亲身实践和反思,我更加深刻地理解了教师职业的重要性和挑战性。我学到了如何设计有趣的教学活动,如何有效地管理班级,如何关注每一个学生的个性需求等等。尽管在实习的过程中遇到了困难,但我相信这些困难将是我未来成长的催化剂。我将把这次实习带给我的经验和教训铭记于心,以此为动力,不断提升自己,为学生的成长和发展做出更大的贡献。
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代理记账销售实习总结
在我参加的代理记账销售实习中,我学到了很多知识和技能,也收获了不少经验和感悟。在这段时间里,我深入了解了代理记账的工作内容和销售技巧,提高了自己的专业能力和业务水平。
在实习期间,我了解到代理记账是指为企业提供财务核算、税务申报和财务管理等服务的一种业务。在这个过程中,代理记账人员需要处理企业的财务数据,编制财务报表,协助企业做好税务申报工作,帮助企业规范财务管理,提高经营效益。通过实际操作和学习,我掌握了代理记账的基本流程和操作要点,了解了会计准则和税法规定,提高了财务分析和报表处理能力。
在销售方面,我学习了如何开展市场调研和客户拓展,制定销售计划和实施方案,开展宣传推广和营销活动,提高销售技巧和服务意识。通过与团队合作和客户沟通,我增强了团队协作和沟通能力,提高了客户服务和问题解决能力,培养了业务拓展和市场开发能力。通过实际销售和客户维护,我更加理解了销售工作的重要性和挑战性,认识到了销售人员需要具备的技能和素质,也增强了我的自信和决心。
在实习总结中,我认为代理记账销售实习对我个人和职业发展都有很大帮助。通过这次实习,我不仅了解了代理记账的专业知识和技能,也体验了销售工作的复杂性和挑战性。我更清楚了自己的职业定位和发展方向,也认识到了自己的不足和进步空间。在今后的工作和学习中,我将继续努力学习和提高自己,不断提升专业能力和职业素质,为实现个人价值和社会贡献做出更大的努力和贡献。
代理记账销售实习是一次宝贵的机会和经历,让我受益匪浅,收获满满。我相信在未来的工作和生活中,我会更积极地投入到工作中,更热情地服务于客户,更努力地实现自己的梦想和目标。让我们共同努力,共同进步,共同创造美好的未来!
虽然我在这次的销售实习过程里,没有表现的很优秀,但是作为一个刚出校门的大学生来讲,这段经验也足够让我珍藏和怀念很久。
而其中有一点体会最让我难以忘怀,那就是我认为最为一名销售员必须要获得客户的信赖。这一点我认为是作为一个销售员最重要的一点,也是我体会最深的一点。因为在我的实习过程里,我上门拜访了很多客户,他们中有绝大部分人都是因为不够信赖我而拒绝我的产品的。其实说口才也好,说我们的产品好坏也好,我们销售员最后的主要目的就是获取到客户的信赖,让他们来购买我们的产品,来让他们到我们的店里进行消费。只不过要做到这一点是有难度的,因为要获得一个人的信赖,并非是一件很容易的事。这需要结合我们的专业知识,需要结合我们的市场经验,需要结合各种天时人和地利的事情。所以这就是需要我们销售员们去不断的历练,去不断的学习。
另外还有一点的就是,做好售后的处理,因为有很多销售员在订单成交以后,就不会再去管顾客的问题,包括我上次在公司里成交了一笔,但是在拿到钱后,我就没再理客户了,他给发的一些售后产品问题,我也没有给他去解决。结果他不但把更好的客户资源介绍给了我的同事,还对我进行了投诉。所以我觉得做好售后服务这一块也很重要。自从那一次后,不管有没有在我这里成交的客户,只要是过来咨询过我的,我都会很热情的回答他们的每一条信息,每一个问题。后来,就我的客户也渐渐的多了起来。
以上就是我在实习期间,感受最深的两点,一个是要获取客户的信赖,一个是要处理要售后的问题。我相信在今后的工作里,我会得到更多的心得体会,成交更多的订单,成为一个更加出色的销售员。
篇一
实习目的:
1、加强和巩固理论知识,发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力,适应社会能力和自我管理的能力。
3、调查研究,发现问题,确定合适的毕业设计课题。
实习内容:
在超市和苏宁的各个连锁店做电脑的临促,首先计算机是我的专业,在推销与介绍相关计算机知识方面还是有一定的优势,做起来也会有一定的兴趣!
由于是刚开始接触,所以所要完成的工作就是每天根据需要到各个苏宁电器城或者是超市去做销售。我们的大概流程是这样的,以两天为一单位,我们在工作前一天都要到指定地点进行培训,然后分配明天大家的销售地点,然后工作两天,第三天再来接受培训,并上交销售情况报表,再进行销售地点的分配,依此类推。
在销售过程中会遇到不同的人,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力。还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定,所以在工作过程中也结交了许多朋友,可谓是乐在其中!
但是我个人认为对我挑战最大的就是,记住每款机子的价格,都要打几折,打折后的价钱,还有就是,假如一款机子是17寸显示器,我若是换成19寸的,差价应该是多少,还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最痛苦的!不然就要去专门记这些的一个小本本上挨个的查!好麻烦!最新电器销售业务员实习报告
实习体会和收获:
在短短几个星期的实习中,确实让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为临促不是一个太难的职业,但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。
但在实习工作的同时也发现了一些小问题,比如说我们总是要到总公司接受培训,上报销售清单,还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站,临促在网站里注册会员,到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护,顾客无论问哪个价格,只要一搜索,很快就能出来,并且销售记录随时刷新,这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法,所以还是希望可以在毕业设计的过程中,不断研究,不断完善。
实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!
篇二
一、走进苏宁,感受腾飞企业发展文化
苏宁电器成立于1990年12月26号,从之前单一的卖空调产品到如今的3c(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业,;在董事长张近东先生的带领下顺势切入房地产、酒店、高尔夫和百货等相关行业;在全体员工的共同努力中,形成了独特的企业文化。现如今,苏宁电器市值508.31亿元,在中国零售行业与私营企业中遥遥领先,通过20年如一日的拼搏中,企业在全国27个省和直辖市,100多个城市拥有近1300家连锁店,员工人数1XX0多名。
同时,苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一,苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类,近千个品牌,20多万个规格型号。现苏宁以连锁店服务为基石,每进入一个地级以上城市,苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心,为消费者提供方便快捷的零售配送服务,全面专业的电器安装维修保养服务,热情周到的咨询受理回访服务,苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。
二、体验实体营销,参与经营管理,从理论走上实践(实习内容)
1.熟悉商场交易规则,明确商品交易流程。在进入实体店面工作之时,首先对自身进行一个轮岗安排,从售前到售后,从门店到仓库,做到对各项工作开展的整体把握。在各项工作运行的流程中,做到准确把握市场营销规则与现状,及时学习相关企业文化,重视政府对企业相关的规定;同时对商品进行严格的价格把关,不断的进行市场调查,反复的对商品知识进行系统化的学习。
当然,在营销的过程中,追寻诚实守信的原则,熟练地掌控商品交易各个环节所需注意事项,对交易的整个过程了然于心(如不同的支付方式,不同的送货方式,不同的交易模式和不同的政府补贴规范等),在这一系列的标准中,我们应该处理的有的放矢。
与此同时,要将各个已知信息及时反馈给上级领导,传达给其他厂促员工,做到信息的公开透明,为后期商品交易流程正常有序的开展做好铺垫。在交易的流动过程中,我们始终坚持“速度传递真情,微笑彰显服务”的宗旨,以便后期客户的维护与管理能够面面俱到,及时处理突发事件。在熟悉整个流程的过程中,我们力求将任何销售一步到位,使得程序化,结构化,系统化的商业理念更为清晰。
2.掌握行业发展动态,顺应时代潮流,跟上社会节奏,从理论到实践。在责任与义务的到来中,我们应该学会及早的适应社会现状,认知社会形势,通过店面领导和企业人事对我们的大力培训,让我们感受到工作经验与能力的重要性。所以,我们实习的内容还涵盖了思想层面的转变,从之前的懵懵懂懂,不知所措到现在的本分踏实,都是需要不断的革新的;为了有更为娴熟的应变能力,我们对企业应知应会的学问也是在不断的加强;在产品知识与国家对产品相关的规定中,我们也是需要牢牢的记住。
在高速时代发展中,信息化、多元化和全能型的人才备受关注;独立的生活阶段,我们开始努力的从理论走上实践,摆脱校园生活对我们的枷锁;因此,我们履行曾经自己校园生活的承诺,让自己快速的融入社会生活,学会生活,也是上级领导对我们实习内容的一个延伸和拓展。准确掌握新型事业的发展,将企业的发展与信息的革新进行同步跟进,熟悉同行业(如国美)发展走向,并结合自身发展趋势进行整体的思考,力争将自己销售这一模块的工作开展进行的有条不紊。
篇三
一、实习目的
(一)结合实践,深化理论
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己在以后更加顺利地融入社会,投入到工作当中。
(二)体验实践,提高素养
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养我们的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,培养我们的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
二、实习内容我在五龙大酒店做电话销售的工作,通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先让我们了解了公司里面的一些基本规章制度及产品,之后对我们进行基本的培训,主要针对如何和客户进行电话沟通及沟通时的技巧进行培训。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概讲解了什么是电话销售,以及电话销售时所需要的一系列技巧。
三、实习收获与体会:
在这短短的一个月里,虽然我的销售成绩不是很好,但却也收获很多,感触很深,主要有以下几个方面:
(一)提高技巧,领悟精髓
1.人们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进行的,而不是通过面谈,此为电话销售人员与其他销售人员最大的不同。与他相对用的就是行销人员,行销人员主要靠面访客户以获取订单。
2.人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任,人们经常会讲,他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意,因此信任就是电话销售的基础。
3.最后还有一个重要概念:客户需求。客户的需求有两种:个人需求和商业需求,这就要求人们要想在电话中成功地完成销售,不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求,还要能把握到客户的个人需求。
4.之后经理给我们讲解了公司的一些基本情况以及产品的基本概况。包括公司的优势等等。最后,他给我们讲解了一些电话销售的主要流程。在培训之后,负责培训的工作人员让我们进行了一定的演练,让我们能够熟悉这个流程并能随时解答遇到的问题,我也深深体会到工作和上学的不同。
(二)自我激励,充满激情
通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份工作是需要高度的激情和恒心的,这些天的电话销售工作提高了我的交际能力,锻炼了我们的口才。
在一个月的实习当中,我接待了很多客户,也不断的积累着自己的销售经验和技巧。真正认识到了销售其实是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。
在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自己遇到了一个小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时候连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给回绝了,那个时候我的心情会是非常糟,情绪也很低落,这样的情况,很多同事都碰到过。后来,我想出了解决问题的办法,每打十几个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自己,这样才能继续以饱满的热情进行工作。
(三)调整心态,从容应战
在营销业务领域,尤其是销售推销领域,很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售方式。在电话销售的过程同时也营销了自己。要营销好自己,当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的,至少这三个心态能为我们带来福气!
1.第一种心态:融入的心态。也就是说,只有共同努力,互相帮助,大家才会一起发展。你踩我我踩你,必然每况愈下。例如,在打电话的时候总是想:没有关系,你不买我的产品,自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话销售人员。为什么呢?因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想:一定要让他买呵,有了我的产品,我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了,因为商场如战场,别人有了而我的客户却没有,损失会有多大啊?我一定要劝他买,一定不达目的死不罢休,他要是不买,我就找他们的主管领导,主管领导不管还有他老婆,不行还有丈母娘„„有了这个心态我们才能感染人同你合作,这就是融入的心。
2.第二种心态:舍得的心态。通过电话销售业务,我们会学到书本中学不到的东西:可以学到与人相处的能力;可以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢迎的人;可以学到说话的艺术和技巧;可以学到克服障碍,赢得谈判的技巧;可以学到怎么在电话中打扮自己,营销自己的技能„„做电话销售学到东西,不仅会在公司里有用,有一天,到了纵横四海的地步,这些与人谈话的技巧,依然是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏,不会赔。因此要有舍得心。
3.第三种心态:实践心态。电话销售业务不是一种学问,而是一种经验事业。怎么说呢?也许你去听课学习电话销售,老师在台上讲,有些人会想,说些什么啊,全都是人云亦云,我上去也讲的出来,而且比他讲的还好呢,还用学?电话业务如果我们不拿起话筒,如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝,我们就不容易放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神,就是职业者要潜心实践起技能,直至技艺超群。这也是职业经理人的精神本质所在。
(四)不懈奋斗,学无止境
打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。声音要温雅有礼,以恳切之话语表达。口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大,让人误解为盛气凌人。有效电话沟通上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌粗率答复:「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。
对方查询本部门其它单位电话号码时,应迅即查告,不能说不知道。我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时,应让他能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。挂电话前的礼貌要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,应有明确的结束语,说一声“谢谢”“再见”,再轻轻挂上电话,不可只管自己讲完就挂断电话。
(五)总结不足,认清方向
通过本次实习,我对公司的运作和业务有了更进一步的认识,积累了一定的经验,为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时,我也认识到自身的不足,不如英语不太好,工作能力有待提高;也切实感受到:理论只有与实践相结合,才能发挥其应有的作用,从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度。书本上的东西是普遍使用的,并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时,需要灵活处理,有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言,要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简单,就有点眼高手低,但是做起来才知道并不是那么容易。
(六)夯实基础,力求专业
激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。在学校时,老师就跟我说,无论你想做什么,激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里,需要你有激情去发现与创造,而你的耐心就要用到不断的学习新知识,提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过,无论在哪个实习岗位都要细心负责,具有基本的专业素养,因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件,基本的专业素养是做好工作的前提。
(七)坚定信心,不断提升
在短短一个多月的实习工,确实让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。实习期间,我拓宽了事业,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会工作的开始。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么工作岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责的人!
四、理论与实践的差距
在学校里是通过老师的教导以及渗透,使我初步了解了销售这个行业是一个很有发展潜能的。但是在学校里只是单方面的听老师讲课并没有实质性的实践。通过在学校的学习和这次社会的实践实习让我懂得了理论与实践是有一定差距的,虽然所实践的内容需要以大量的理论知识为基础,但在学校所学的知识理论知识概括性强、抽象度高,而且具有一定的片面性,并不能全面的体现出销售所需要的各种知识技能。
五、建议
(一)多增加一些各科的实践环节,并增设一些模拟课堂,以加强学生的各方面的实践能力。让学生的理论知识与实践都得到提升。
(二)学校方面应该做到对学生认真负责、做好每一个毕业生的毕业工作。
(三)学校方面的重要通知传达到系里后应该第一时间通知导员并且学生,不要造成学生更多的热议影响听课的效率。
通过这次实习我真正感觉到步入社会后我们要学得的东西很多,差距还是有的,专业课知识的欠缺、动手能力不足等等,我也知道这不是一天两能够学会的,不过我坚信我能做到这一点。这次实习对我也有很大的帮助,我想能够在以后的工作中体会到很多东西。最后还应该感谢老师给的此次机会,让我真正学到了很多专业和社会知识。
人们常说,校园是个象牙塔。确实,学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中,人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。所以,不要老抱怨公司不愿招聘,有时候也得找找自己身上的问题。而实习提供了一个机会,让大家接触到真实的职场。有了实习的经验,以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境,完成学生向职场人士的转换。
来店里工作已经两个月,一个不算很长但也不算短的时间了。一直从学校到学校,没有从事一份真正工作的经历,所以刚来店里,我不知道自己未来的方向,叫我做什么我就完成什么,看店,介绍,去拿货我都做过。很感谢店里对我的信任,这些事都让我去参与、去实践、去锻炼,我也从中学到了很多,让我知道与人对话是多么的重要。
光阴荏苒,一不小心中专生活的最后一个暑假已经悄悄的到来,当然中专生活中的社会实践自己也必然去面对,虽然很艰难,但是对于一个中专生来说,敢于接受挑战是一种基本是素质。虽然天气炎热,烈日当空,我毅然踏上了社会实践的道路,因为只有实践才能增长自己的知识,才能锻炼自己,才能让自己更进一步的了解社会。
就这样,我很幸运的到了一个手机店工作,开始了我这个假期的社会实践。“实践,是检验真理的唯一标准”这个伟大的理论,真是将实践这个词表述的淋漓尽致。因为只有实践我们才能把学校所学的理论知识运用到实际中去,使自己的知识有用武之地。理论就应该同实践相结合,而且现在的实践还可以为以后的工作打基础,通过这段时间的实习,我学到了一些学校里学不到的知识。因为环境不同所接触到的人与事都不相同,从中学的东西自然就不一样了。我们就是要从实践中学习,从学习中实践!
在这次实践的日子里,有了很多在学校里根本不可能有的感受;如在学校我们每天都享受着老师对我们的谆谆教诲,老师会不厌其烦的告诉我们今天该做什么,明天又该做什么。而我们因为读了这么多年的书也早已经习以为常。但是在实践中,将不会有人告诉你这些,你必须知道自己应该做什么,要学会自己主动的去做,而且尽量要求自己做到最好。学校,毕竟是学习的场所,没有在社会中这么多的尔虞我诈。而在工作中,你就必须要努力学会更多的知识,同时更要学会怎样去做一个人!在这次工作中也让我学到了很多人际交往和待人处事的技巧。无论什么事情我们都要努力的去做。对待自己的朋友一定要真诚,切不可斤斤计较,你知道当我们对别人微笑时,别人回报给我们的一定也是醉人的笑容。在工作中,我们必须要时刻保持主动性与积极性,对自己要有信心,要学会和自己的同事朋友沟通,多多的关心别人!
工作的日子,有喜有忧,有苦又累!也许这就是生活吧!只要我们坚持,向着自己的理想奋斗,相信自己,总有一天我们一定会成功!
通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。店里也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与老板交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。
在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了酒店20××年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟,在这一年里我们具体工作内容如下:
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把酒店全面推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项,20××年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对xxx的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。
随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解三大酒店,比如XX、XX、XX等几家网络公司。同时,在这一年里我们接待了很多知名公司大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1.对外销售需加强,现在我们散客相对比较少;
2.对会议信息得不到及时的了解;
3.在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面;
4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确,影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。
20××年工作计划:
1.销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上,加大会议及旅游团队的销售工作,虽然酒店地理位置不很理想,但我们存在其他优势,因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视,争取今年网络的入住率有一个新的提高。
2.改变现有的工作方式,增加我们的商务散客的群体,提高客户质量,加深客户对我们酒店的了解,所以我们要加强销售部整体销售力量,提高销售水平,为保证酒店一定的出租率和效益,客房的价格也应随行就市,根据淡、平、旺季,与不同的客源市场的特点,制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查,准确的掌握旅游市场的信息和动态,以及其它酒店出租率分析竞争形势,给酒店提供准确的参考数据,调整酒店销售策略,提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划,提出自己的促销方案,与老客户加强联系与沟通,同时建立新的客户,积累会议信息。
3.在旅游淡季的时候,加强餐饮的销售力度,做好招待工作,确保服务质量。
酒店的客房入住率和酒水饮料的销量是一个酒店得以生存和发展的强大物质保障,作为一个酒店销售部实习生,我们除了了解消费者心理学外,其他必备的销售技巧也很重要哦!
我很幸运能够在这个暑假得到一次宝贵的销售实习机会,为一家阀门制造企业工作。这个实习经历不仅给了我很多宝贵的销售经验,还让我更深入地了解了这个行业。在这篇文章中,我将详细地总结我的实习经历,并分享我从中学到的重要经验和教训。
首先,这次实习提醒了我销售工作的重要性和挑战。在过去的几个月里,我负责与潜在客户进行销售沟通,并努力推销我们公司的产品。由于阀门是一个专业领域,我在与客户交流时需要具备专业知识和技巧。我必须了解不同类型的阀门,以及它们在不同行业中的应用。此外,我还学会了准确解读客户需求,并向他们提供最适合他们需求的产品。
其次,这次实习让我意识到了销售工作需要不断学习和改进。在与客户的沟通中,我发现每个客户都有不同的需求和偏好。为了更好地满足他们的期望,我必须与客户建立良好的关系,并尽可能多地了解他们的需求。通过持续学习和不断改进自己的销售技巧,我能够更好地与客户进行沟通,并提供更准确的解决方案。
此外,这次实习还教会了我如何处理销售中的挫折和困难。在销售工作中,我经常会遇到客户的拒绝或者竞争对手的压力。然而,我学会了如何保持积极的态度,并从中找到机会和教训。我明白销售不是一蹴而就的过程,需要耐心和毅力。通过坚持不懈的努力,我成功地与一些客户建立了良好的合作关系,并实现了一些销售目标。
最重要的是,这次实习让我更深入地了解了销售行业和市场竞争。我了解到,在这个行业中,只有不断创新和提高产品质量,才能更好地满足客户的需求,并保持竞争优势。我还了解到,与客户建立长期的合作关系是非常重要的,因为这可以帮助我们提高客户满意度,并为公司带来更多的业务机会。
通过这次实习,我不仅学到了如何在销售中取得成功,还锻炼了自己的团队合作和沟通能力。在与同事和客户的交流中,我学会了如何有效地分享信息和协作,以实现共同的目标。这不仅使我在销售方面取得了成绩,还帮助我建立了与他人合作的信任和互动。
总结起来,这次阀门销售实习对我的职业发展产生了巨大的影响。通过这次实习,我不仅学到了许多重要的销售技巧和知识,还提高了自己的团队合作和沟通能力。我相信这些宝贵的经验将为我未来的职业发展打下坚实的基础,并帮助我在销售领域取得更好的成就。
自身能力
通过这次电话营销实习后,发现自己所存在的很多不足之处,而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的,自身的整体能力不足,比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧,因为公司就是公司,不是学校,在学校里,同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的,但是在外面的话就不一定了,你必须懂得一些相处的技巧。
比如说有的客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个礼拜的工作,再加上唐总总和邹经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到联通的小林。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
专业技术
在学校里学校的专业知识都比较基础,要使这些知识用于公司还远远不够,不能满足公司的要求,所以还得自己去提升,继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上,这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求,因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面,学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程,所以每个公司都有自己的实际情况,要根据自已公司的要求来提高自己。
心理上的调整
现在的学生不再是以前的天之娇子了,不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把,不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子,其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人,所以快要毕业的同学们要调整心态,不要高不成低不就的。 四、致谢
在实习期间时,得以贾景贵老师及实习单位老师的认真指导,才能顺利完稿。在此,对贾老师及实习单位老师的悉心指导予以最深厚的谢意。并感谢所有老师一直以来孜孜不倦的教导和帮助。
我们都知道,电话销售是目前最热门的行业之一,小编也在前边为大家分享了不少关于面试技巧和其他常识等等,那都是非常有用的电话销售知识,不知道大家有没有关注!但是小编想提醒大家的是,艺多不压身,既然入了这一行,多了解和学习一些电话销售知识是非常有必要的!
实习生销售工作总结
在过去的几个月里,我作为一名销售实习生,在公司的销售部门工作。这段时间让我学到了很多关于销售的知识和技巧,也让我更加了解了销售工作的重要性和挑战性。在这里,我想分享一下我的实习经历和总结。
在销售工作中,与客户的沟通和交流至关重要。作为一名销售人员,我需要不断与客户建立联系,了解客户的需求和意愿,然后根据客户的需求来推荐合适的产品或解决方案。在这个过程中,我学会了如何倾听客户的需求,如何与客户建立信任关系,以及如何有效地与客户沟通。通过不断的练习和实践,我渐渐掌握了与客户沟通的技巧,也提高了自己的销售能力。
在销售工作中,团队合作也非常重要。在我所在的销售团队中,大家都非常团结和合作,互相支持和帮助。在团队合作中,我们能够共同解决问题,共同努力实现销售目标。通过与团队成员的合作,我学会了如何与他人协作,如何克服困难,以及如何共同成长。团队合作不仅让我更加融入团队,也让我更加了解了销售工作的协作性和团队精神。
在销售工作中,自我学习和不断提升也是必不可少的。作为一名实习生成员,我明白只有不断学习和提升自己的销售技能,才能更好地适应市场的变化和客户的需求。在实习期间,我利用业余时间不断学习销售知识和技巧,参加相关的培训和学习交流,提高了自己的专业水平和销售能力。通过自我学习和不断提升,在销售工作中我能够更加灵活应对各种情况,也让我更有信心和能力完成销售任务。
实习生销售工作给我带来了很多收获和成长。通过这段实习经历,我学会了不断进步和提升自己,了解了团队合作的重要性,也掌握了与客户有效沟通的技巧。在未来的工作中,我会继续努力学习和提升自己,不断挑战自我,为公司的销售业绩做出更大的贡献。感谢公司给予我这次实习机会,也感谢团队成员的支持和帮助,让我有了一个难忘的实习经历。希望在以后的工作中,我能够将所学所得发挥出来,为公司的发展贡献自己的力量。
一、实习背景
今年暑期,我有幸进入一家知名企业进行销售实习,主要在公司销售部门进行工作。我选择这个实习机会,是因为对销售行业很感兴趣,并希望通过实践了解销售的工作流程和具体操作。在实习期间,我得到了公司领导和同事们的悉心指导和支持,让我深刻体会到了作为一名销售人员的责任和挑战。
二、实习工作内容
1.了解市场情况
在进入公司之前,我通过阅读市场报告和行业分析,了解了目标市场的需求和竞争状况。在实习期间,我专注于了解公司所在市场的发展趋势和竞争对手的销售策略,以便更好地了解市场需求和客户心理。
2.客户拜访
实习期间,我参与了一些客户拜访活动,跟随销售经理一起拜访一些潜在客户和老客户。在拜访过程中,我主要负责记录客户需求和反馈,并协助销售经理解决问题。这些客户拜访让我更加深入地了解了客户的需求和问题,并学会与客户进行有效的沟通和互动。
3.销售数据分析
在实习期间,我还参与了销售数据的分析工作。我负责收集和整理销售数据,并通过数据分析工具进行数据挖掘和统计分析。通过分析销售数据,我能够了解产品的销售状况和市场的需求趋势,为销售策略的制定和调整提供参考依据。
三、实习心得体会
1.团队合作重要性
在实习期间,我深刻意识到团队合作是销售工作中的关键因素。在销售部门,大家共同合作,互相支持,才能达到销售目标。我学会了与同事合作,并互相帮助解决问题。我们共同面对困难,共同努力,取得了令人满意的销售业绩。
2.客户服务意识
销售工作的核心是为客户提供满意的服务。在实习期间,我学会了倾听客户需求,积极回应客户问题,并尽力为客户提供解决方案。通过与客户的沟通和互动,我意识到了客户满意度对销售业绩的重要性,并从中获得了很大的成就感。
3.销售技巧的提高
在实习期间,我不断学习和提高自己的销售技巧。通过参与客户拜访和销售数据分析,我学到了很多销售技巧和策略。例如,了解客户需求和市场趋势是制定销售计划的基础,而有效的沟通和谈判技巧则是与客户进行良好合作的关键。
四、实习收获
通过这次销售实习,我获得了很多宝贵的经验和收获,包括:
1.对销售工作的深入了解
通过实践,我更加深入地了解了销售工作的流程和操作,包括市场调研、客户拜访和销售数据分析等。这些经验让我更加了解销售工作的内涵和挑战。
2.团队合作意识的培养
在实习期间,我积极与团队合作,相互支持,共同努力,达到了销售目标。这个过程培养了我团队合作意识和沟通能力。
3.销售技巧的提升
通过与客户的沟通和互动,我学到了很多销售技巧和策略。这些技巧对我以后从事销售工作将会起到重要的指导和支持作用。
五、展望未来
通过这次销售实习,我对销售工作充满了热情和信心。我将继续努力提升自己的销售技巧和专业知识,不断学习和进步。在将来的工作中,我希望能够在销售领域取得更好的成绩,并为公司的发展做出更大的贡献。
销售实习是一次宝贵的经验,通过这次实习,我对销售工作有了更深入的了解,同时培养了团队合作意识和提升了销售技巧。我对未来充满信心,相信自己在销售领域会有更好的发展。
销售实习是每个销售专业学生都必须经历的一段重要实习经历,通过实习能够锻炼自己的销售技巧、提升自己的销售能力,为将来的就业打下坚实的基础。在进行销售实习的过程中,需要注意一些重要的建议,才能够取得更好的实习效果。下面我将根据自己的实习经历,总结出一些关键的建议,供大家参考。
要有积极主动的工作态度。在销售实习中,要展现出自己的主动性和积极性,主动学习并参与实习单位的销售工作。要虚心学习,虚心请教,不懒惰、不抱怨,努力工作,做到认真负责。在销售实习中,要时刻保持良好的沟通和协作能力,与同事们保持良好的关系,共同努力完成实习任务。
要不断学习并提升销售技巧。销售是一个需要不断学习和提升的过程,在实习中要不断学习,不断提高自己的销售技巧。要多观察实习单位的销售员工,学习他们的销售方法和技巧,不断总结经验,不断改进自己的销售方法。要注重实际操作,多参与实际销售工作,不断提高自己的销售能力。
要注重客户服务和沟通能力。在销售实习中,客户是至关重要的,要注重与客户的沟通和服务,要树立良好的服务意识,主动了解客户的需求,耐心解答客户的疑问,争取客户的信任和满意。要注重沟通技巧,注意倾听客户的需求和意见,善于与客户建立良好的关系,不断提高自己的沟通能力。
要保持良好的心态和团队合作精神。在销售实习中,会遇到各种各样的困难和挑战,要保持良好的心态,保持乐观向上的心态,不要轻易放弃。要团结同事,建立良好的团队合作精神,共同努力,共同进步,共同取得销售目标。
成功的销售实习需要积极主动的工作态度,不断学习和提升销售技巧,注重客户服务和沟通能力,保持良好的心态和团队合作精神。希望每一位销售实习的学生能够根据以上建议,努力提高自己的销售能力,取得更好的实习效果,为将来的销售工作打下坚实的基础。祝愿大家在销售实习中取得成功!
在平凡的工作中,我们需要写一份报告,写报告有助于锻炼个人的思维能力。我们在写报告时可以从哪些角度着手?以下的“物流实习报告”主题相关内容,是教师范文大全的编辑特意整理的,以下判断仅供参考具体情况请根据实际情况决定!
物流实习报告
我是一名大学生,有幸在校园里申请到了一份暑期物流实习的工作。这是我第一次参加实习,经历了一段短暂但非常有意义的时间。
我所在的公司是一家物流企业,主要从事国内和跨境物流的业务。在这里,我被分派到了物流部门,要进行整个项目的跟进和协助。我非常兴奋,因为这正是我所期待的领域。
我的老板和同事非常热情和友好。他们给了我很多指导和支持,让我快速融入了团队的氛围。我很快就了解了整个部门的日常工作流程和重要的指标。
首先是仓储管理。物流企业的一项主要职责是安全、稳定地储存客户的货物。储存物品的安全管理措施也是十分重要的。我跟随老师学习了操作仓库管理软件(仓库管理系统),了解了仓库管理的流程和一些必要的技巧。我还了解到如何在规定时间内适当地储存更多的货物,以便减少存储成本。
其次是物流配送。这项工作非常重要,因为它关乎到了公司的核心业务。由于物流配送的时间和数量通常受到诸多制约和考验,因此物流企业需要确保每个环节的准确和稳定性。我与公司的配送人员跟随一个发货并安排好工作后,就可以开始装车了。在整个物流配送的过程中,我们需要认真地记录每一个细节,这对于公司和客户都是非常重要的。
最后是客服服务。在物流行业,客户服务是至关重要的,因为很多物流公司的发展离不开良好的客户体验和信誉。我学到了如何跟客户进行有效沟通,以及如何在客户有问题时进行有效、周到的回复。了解如何及时解决问题和保持客户关系的健康是我在物流部门实习过程中的最重要的部分之一。
在这份实习中,我学到了很多专业知识和实践技能,也感受到了公司的文化和管理风格。在工作中,我迅速适应了团队文化,学会了有效沟通,提高了时间管理和协作的能力。虽然我出了不少“新手”错误,但这些错误也让我更加深入地了解了物流行业和公司实践。
我个人认为,实习经历可以让学生更加深刻地理解职业道路和自己的兴趣。从这里,我意识到自己对物流业特别感兴趣,很可能会在未来进入这个领域。我打算在下一个学期再次申请这个实习工作,为自己未来的职业生涯做出更好的准备。
实习时间:
20xx年11月08日至20xx年11月23日
实习地点:
苏宁电器广州大区城北小件中心仓库。
实习目的:
物流的流程和物流的发展现状有感性认识。
分析问题、解决问题的能力,也为将来的工作奠定良好的基础。
3、经过一年多的物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力。
4、了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析.并依据学习的理论提出自己的意见。
5.实习的目的不是为了单纯的完成这项物流任务,而是在这样的一个物流市场下,我们应该思考,什么的市场需要什么样的人才,什么样的企业能在这样的市场生存等等若干问题。
6、实习充分调动主观能动性,并结合学过的知识,学以致用,了解学到的知识在真是的世界应该如何运用才能发挥其最大功效。
7、物流的最终目的是以最低的成本做最优的服务,进而得到最大的收益,所以在实习中我们既要考虑自己的收益,同时更要考虑服务的需求。
实习内容:
拣配组、发票组、装箱组、同城组。每个组负责不同的地方,而我被分到装箱组,
苏宁易购仓库存放的商品种类非常多有服装、家电、数码产品、各类生活用品等等。以下是装箱组的工作流程:
1、首先从其它地方用叉车把托盘上装的叠得高高的纸皮拉到我们装箱组这边来,然后由
苏宁的老员工指导我们怎样用打包机进行又好又快的封箱。纸皮箱由于规格和大小不同分为高度、厚度都有所不同,所装的货物重量也不同,但封箱方法基本上是一样的。
2、先把纸皮拿起来,沿着纸皮的痕迹折成正方形或长方形,再拿来印有苏宁易购的透明
胶装在打包机上,把透明胶拉出来沿着纸箱的两边粘贴住,为了使纸箱底部更加稳固,再把纸箱的中间也用透明胶拉一个类似十字的贴法,特别注意要看纸箱侧边印有的标志,看清楚那边是底部再封箱,不要封错,封好之后再由另外一个同学在透明胶上面贴上苏宁的标签。封好和贴好标签之后再把纸箱拿到旁边叠好。我们会根据其他组的要求封不同型号的箱子。我们也会根据情况把每种不同型号的箱子都封有一定的数量,再等其它组过来拿或者我们拿过去。
3、等到纸皮都封成箱子之后,并足够多的时候我们就会到另外一边把装有货物的箱子打
包好,并放在电子秤称货物的重量,根据电子秤显示的重量写在装有货物的纸皮上,再拿来小推车,把货物放在小推车上根据货物写的地址运到不同区域,并根据货物的重量和大小把货物叠整齐,把又重又大的放在底层,轻的就放在重的上面,只有这样才能叠得又高又稳,需要特别注意的是货物的摆放还要根据条码的方向,因为所有货物的条码都要同一个方向,这样才能方便其他人用扫描仪扫描货物,最好叠整齐之后就等装车。
实习总结:
通过此次实习,初步了解了苏宁易购这个网上商城的整体运作情况:流程如下:
收货组收货后放置仓库?拣配租收到订单进行拣货?发票组接收拣配组货物、打印发票包装?装箱组进行最后的封箱和摆放。
我的工作岗位在装箱组,我也基本了解了装箱组需要做什么,有空的时候我也去其他组帮忙,以此来认识其他组的工作内容,增加自己的能力和扩宽自己的视野。
经过这两周的实习和参观,我收获了很多。以往的物流管理概念的认识,仅仅只有书本上那些冷冰冰的、硬邦邦的方块字概念,不知道实际工作中的操作过程是什么样子的。但是通过这次的实习,我有了稍微的深入了解,经过这次自己亲身的实践,对于物流的操作,我有了一些体会和感想,这次的实习让我意识到书本上的理论和知识与现实有一定的差距。因此在大学期间我们不仅仅要学会书本上的理论知识,使自己具备扎实的专业理论基础,更多要把理论知识和实践相结合,掌握更多的经验,以便即将迈入社会的我们更好地适应以后的学习和工作,同时还学到一些书本上无法学到的东西,而这些知识是课本知识的再度升华,
是从感性认识上升到理性认识的能力。提高了我对专业知识的学习兴趣。
但是,我仍然觉得这次的实习就我个人而言还存在一些遗憾,我只认识了本专业企业的一些皮毛,初步了解了物流企业的管理工作情况,因此,我还要在以后的学习中更加努力。
实习时间:
xx
实习单位:
xxx物流有限公司
公司简介
xxx物流有限公司注册资金5000万元,占地320亩,拥有100多辆卡车和300多辆干线卡车,在xx省拥有近130条直达专线。xxx物流有限公司是集运输、仓储、货代、信息服务、配送加工为一体的综合性物流公司。
实习内容
1.熟悉业务
我因为会计专业被分配到公司财务部。因为对业务不熟悉,主管财务的x经理找了部门里一个很有资格的同事带我一起,让我在学习的时候帮着同事。热心的同事让我多学习,多看,多问。接下来的半个月,我会在同事的帮助下学习实际的公司会计流程和具体操作。
2.开始做生意
由于同事的肯定和x经理的认可,我被任命独立管理总公司下属公司的资本账户。我负责分行银行账户和现金账户的日常汇划和制作会计凭证,每天下午向x经理汇报当天的工作细节和账户信息。虽然我很高兴我的能力得到了确认,但我还是有点紧张,因为我一个人负责。我小心翼翼地不忽略每一项。一旦分行有付款通知,我会先打电话询问,然后再进行银行询问。我要求每笔汇款手续齐全;每天结束时,我会将当天的凭证审核几次,然后向x经理汇报,并征求经理对我工作的意见和建议。
3.从错误中学习
随着在公司时间的增加,我的业务越来越熟练。由于物流公司的业务是周期性的,我们财务部的工作也是阶段性的。9月份,物流公司迎来了物流旺季,我们的工作量也增加了。9月底总结到总账的时候犯了错误。犯错误的时候很不耐烦,但是越急错误越急。我很长时间都找不到错误的原因。这时候同事发现了我的状态,问我是不是搞错了。我如实告诉她账目是正确的。同事说不要急着慢慢来,同时帮我一点一点整理。终于找到原因了。原来我忙的时候拿错钱了。虽然钱只有几十块钱,但我告诉自己,以后一定要严格要求自己杜绝这样的错误。会计没有小时。如果我不吸取教训,就有一些错误。
实习经历和感受
1.实习期间我第一个感受到的是,作为一个财务人员,应该具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门,要收集下级会计信息,上报上级会计信息,相互协调,内部整理会计信息。就是各个部门的各类人员在相互打交道时一定要注意沟通方式,协调好工作关系。工作重要,心态端正,心理素质好。在公司工作期间,没有同事和领导的帮助,我不可能学到这么多技能和经验,所以如果我想快速提高,我必须努力工作,虚心求教。
2.作为一名会计,你应该有一个严格的工作态度。会计是一项非常精细的工作,要求会计人员准确计算每一项指标,牢记每一项税法,正确使用每一个公式。会计不是一个创新的工作,它通过一个又一个精确的数字来反映问题。所以一定要增强对数字的敏感度,及时发现问题,解决问题,弥补漏洞。
3.作为一个即将工作或者刚刚步入社会的新人,通过这次会计实践,我学到了很多书本上学不到的会计特点和经验积累。以前一直觉得自己的会计理论知识扎实,很强。就像所有的工作一样,我已经掌握了规则,遵守规则是对的。那么,做一个优秀的会计应该是没问题的。现在才发现,会计其实更讲究的是实用性和实用性。离开操作和练习,其他都是零!会计就是做账;其次,是会计的连通性、逻辑性和规范性。每项业务都必须登记到可以关联的账户中,如记账凭证、明细账、日记账、三栏账、多栏账、总账等,显示其原始凭证。这是其中之一。每一笔会计交易都是有根据的,按时间顺序一笔一笔的记录,很有逻辑。这是第二个。在会计实践中,不允许随意增加或篡改错账更正。每一个程序和步骤都是以会计制度为基础的。体现了会计的规范化。
物流实习报告
我是一名物流专业的大学生,近期在一个大型物流公司进行了为期两个月的实习。在这两个月中,我深度参与了公司物流业务的各个环节,从采购到运输再到仓储,逐渐领悟到物流行业的重要性与难度,并积累了丰富的经验。
首先,采购环节是物流业务的第一步,也是最基础的环节。在实习期间,我从事了采购员的工作,负责从市场上寻找各种物资、设备和机器设备,与供应商进行沟通,并与公司其它部门进行协调。采购过程中需要考虑多个因素,如价格、质量、交货时间和供货量等,这个过程需要与供应商良好的沟通、预测市场走势、保证采购计划的准确性,才能保证公司的物流业务不受延误。
接下来,我的工作重心转移到了物流运输环节。物流运输环节涉及各种物流工具和设备,如运输车辆、运输机、船只等。我的主要工作是协助物流主管进行运输计划制定,调度车辆和货物包装,并且负责监控整个运输的流程。在这个环节中,充分考虑货物种类、数量和运输所需时间等因素,制定适合的路线计划,并尽可能降低运输成本和时间,以保证货物在最短时间内到达目的地。
最后一个环节是仓储。物流业务中,仓储环节分为两个部分:原材料仓储和成品仓储。我负责的部分是成品仓储,协助管理仓库、控制库存、以及安排和执行出库任务。同时,我也督促检查仓库的安全和清洁,维护仓库的设备和机器,以及分析库存数据,制定更加合理的库存管理策略。
在整个实习过程中,我亲身体会到了物流业务的重要性,包括采购、运输和仓储等不同环节的细节和问题。通过实际操作,在传统物流业务中还存在一些缺陷,如车辆耗时、人力管理问题等。与此同时,科技不断发展,物流业务逐渐实现了数字化、智能化、自动化的运作,从而降低了成本和风险,提高了效率。通过实习,我也认识到在未来的物流行业中,“人+机器”协同作业的趋势以及物联网、云计算、大数据等新科技在物流方面的应用,都将在物流行业中发挥重要的作用。
总之,在这次物流实习中,我系统了解了物流业务的各个方面,并注重深度思考。通过这次实习,我不仅积累了经验,还学会了认真思考和解决问题的方法。我相信,在未来的职业生涯中,将更好地应对工作中遇到的各种问题。
1.时间:20xx年3月3号—6号
2.地点:XX市XX区XX基地
3.对象:XX物流企业集团有限公司
4.范围:XXXX的A,B仓库
5.目的:综合实训是物流管理专业实践教学体系中重要组成部分。通过学生全面运用所学理论和专业知识,在物流实训仓库实体观摩和了解货物运输与配送的有关操作,进行物流综合实训培养学生物流管理和具体物流实务综合技能。让学生全面掌握采购、仓储、运输、配送业务管理的操作技能;成为德智体全面发展的应用型人才。主要是结合所学专业知识与技能进行实际能力的训练,是对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握,并能灵活应用。
6.经过:培训员带我们去仓库参观
7.采用的方法:参观,了解
8.调查对象的基本情况、历史背景:宝供物流企业集团有限公司(P.G.LOGISTICSGROUPCO.,LTD)创建于1994年,总部设在广州,是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团,是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司,也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业。公司的目标:创造世界一流的物流企业。
9.调查后的结论:更深刻了解物流管理中仓储与配送的有效结合会提高作业效率的。
实习目的:以经济建设进展中的各个类型物流企业和企业物流管理的相关资料作为对象,进行实地学习与实践。运用所学习的专业学问来了解物流的工作流程和工作资料,加深对物理工作的熟悉,将理论联系于实践,培育实际工作潜力和分析解决问题的潜力,到达学以致用的目的,为胜利走向社会做预备。
实习时间:20xx年11月16日——20xx年4月28日
实习地点:Xx市经开区电子
实习资料:熟识电子厂的流通加工,把握了洗衣机主板的生产。包装。已经入库过程,并在此过程中联系生产实际检验和强化所学专业学问,了解当前我市物流管理现状,为毕业以后的工作做好充分预备。
—、通过这次实训学习到了许多工作侧面的学问,将课本上的学问很好的与实践结合,也熟悉到了自身的不足之处以及今后的进展方向。
时间一晃而过,转瞬间我已经实习了几个月了,在那里面也熟悉了一些其他学校的实习生,这是我人生中弥足宝贵的经受,也给我留下了精彩而完善的回忆。
二、我们刚去时候,是我们学校的负责人接我们的,帮我们支配宿舍,打点行李。麻烦了他不少,在此向他表示感谢。祝他在工作上步步高升。
我们加入到,前三天是培训,由于我们进入的是电子公司,我们不是计算机系的,对PCB板。色环的阻值计算。线路板上的零件名称等等都是一窍不通。所以通过以培训的方式让我们先了解这个企业涉及的一些东西。在这几天我们明白了这个企业大致规章制度,生产规模,还有车间里的生产环境。
我们培训结束的当天,去宿管那领了静电服。之后去了车间。看到那里面的人工作时候的状态,工作的时候禁止空手拿板,不是带静电手环,就是要带静电手套。
之后开头了我们的工作生涯,我被分在二楼的洗衣机线,二楼有电视机线。洗衣机线。模组,但是每条线都是有合作的,哪条线急着出货需要帮忙的,其他线要去支援。
由于我是学物流的,原来准备去仓库的。但是还是留在了制造课,我想,把洗衣机板子制造出来比把它发出去更有值得人学习的东西。之前学习课本的时候就觉得物流的范围太广了,实在是很难拿捏,尤其是我还没有把握物流核心的的职能。只能通过企业物流来侧面了解物流企业的工作。
刚开头去的时候,什么都不懂。总是在想这和物流有什么关系呢,为了完成实习而工作,前几天只是和老员工一齐学习和习惯那些工作。我们那条线是D5线,前端从插件开头到扎扎带装箱,后端是从灌胶到装箱。前端的工作流程是物料员从楼下拉来在TSMT打过键的板子来插件,在标准作业指导书(SOP)上每个键都有型号和位置,务必严格根据SOP来,为了插件便利,通常小键在前面插,每个人,检查上一个工序作业是否正确,插好了自我的键,检查无误流给下一个人。在板子上锡前,有炉前目检,检查每个人是否漏插错插,检查无误,让板子过锡炉上锡。过锡炉后还有零界面目检,检查是否有漏插。错插。浮高等问题。看出问题的让烙铁修,感觉没问题的流线,之后有锡面目检,检查锡面是否有短路。空焊。漏焊。包焊等等。确认无误后有ICT测,通过的就流线做功能测试,不通过的就找问题然后修,通常ICT测但是去的缘由有短路不良。开路不良和零件不良等。造成短路不良的主要是锡面有连锡的`构成短路,开路不良主要是零界面的跳线问题,而零件不良主要就是前面插的零件的问题。后面的还有总检检查,总检不仅仅需要检查零界面还需要看锡面,检查无误后可流线装灌胶盒打上螺丝,待做功能测试(FT),FT的资料有C1灯是否全亮,C2是否正反转,C3排水等5秒撞桶是否报警然后能否解除警报,之后测进水等等。只要功能能测过,外观又是好的就能够流线了。然后在老化房呆呆就能够进入后端的工作了。后端工作经过OPQC检查合格盖章后就能够进行缴库。
通过这次学习我明白了一个道理“实践是检验真理的唯一标准”,只有到实际中去,才能真正熟悉理论其中的好处。在这几个月的实习中,我学到了许多东西,许多在学校所学不到的,我对人际关系有了新的熟悉。在工作上不是你不喜爱谁,就不与他沟通的。不能单凭自我的喜好就能否定对方的工作潜力,只要站在对方的角度就能理解了。站在不一样的位置所做的事也就不一样。在这次实习过程中我成长了不少。对工作本身,工作环境以及与同事上司之间处理关系的技巧有了新的了解感悟和体会,这对我以后的工作大有裨益。
物流实习报告
作为一个物流专业的学生,实习是必不可少的一部分。今年暑假,我有幸在某知名电商企业进行了为期两个月的物流实习。在这段时间里,我深刻理解了物流的本质,学到了许多专业知识和技能。
首先,我的工作内容主要集中在仓储管理和配送中心两个方面。每天早上,我都要先到仓库进行盘库工作,确认库存数量是否准确。随后我会跟着负责发货的老师熟悉流程,进行分拣和打包。在这个过程中,我学会了如何根据订单信息进行高效的分拣、如何在保证物品完好无损的情况下进行包装,并保证及时发货。
在配送中心,我学习了如何调度快递配送、如何跟踪物流信息,确保客户可以及时地收到自己的包裹。每天下午,我要处理许多投诉,难免有些疲惫,但我亲身体验到了“顾客至上”的理念对于物流行业的重要性。
除了具体的工作内容外,我还有机会与业内人士交流,了解他们的经验和见解。我发现,物流行业虽然看似简单,却需要极高的专业水平和对市场的敏锐性。物流行业中的大小问题都和市场息息相关,需要我们密切关注市场动向并快速做出反应。
此外,我还了解到物流环节中的“最后一公里”问题。货物从仓库出发,到达顾客手中这个环节中,仍有许多问题需要解决,如货物安全问题、配送效率,以及与顾客的沟通等。这些问题都需要我们不断地进行改进升级,以满足市场需求。
在实习的过程中,我更加深入地体验到了物流行业的魅力。它作为商品交易、物流运作的重要环节,为市场的平稳运行提供了有力支持。通过实习,我更加明确了自己的职业方向,并且将所学的专业技能和前沿理念运用到自己的学习和工作中。
总之,本次物流实习为我提供了机会,让我亲自感受到了物流行业的魅力。我在实践中体会到了物流为商品交易和市场提供了不可或缺的服务,鼓舞着我不断学习和进步。我深信,在未来的职业道路上,我能发挥所学知识和技能,在物流行业中创造更大的价值。
新疆苏宁云商商贸有限公司实习报告
学校名称:
院系名称:
姓 名:
学 号:
所学专业:
联系电话:
指导老师:
目 录
一、实习基本情况
(一)实习时间
(二)实习单位
(三)实习岗位
(四)实习目的
二、实习工作内容
三、实习体会
新疆苏宁云商商贸有限公司实习报告
摘要:生活并不简单,我们要勇往直前。毕业实习是大学一次重要的实践性教学环节。通过毕业实习不仅可以使我们在时间过程中接触与专业相关的实际工作,了解未来就业工作环境;还能增强我们感知认识培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识。通过学习把理论和实际结合起来,是我们的专业综合能力。本次实习学到了很多书本上没有的东西,为以后的就业打下了坚实的基础。
关键词:操作员 处理数教据 服务 物流
引言:
实践是检验真理的唯一标准。在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实践中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?
抱着这种想法,我走进了乌鲁木齐苏宁电器有限公司。在那里,我接受了更为有用的销售知识,而每天培训和实操,又增强了我的实战能力,使我迈出了成功的一步。
我感觉,在苏宁电器里,我学到的知识很多。在此,我感谢给我这次实习机会和指导的我的师傅。
一、实习基本情况
(一)实习时间
20xx年11月19至20xx年3月1日
(二)实习单位
新疆苏宁云商商贸有限公司乌鲁木齐区域物流中心
(三)实习岗位
新疆苏宁云商商贸有限公司区域物流中心小件快递部操作员
(四)实习目的
物流的流程和物流的发展现状有感性认识。
2.了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析,并依据学习的理论提出自己意见。
分析问题、解决问题的能力,也为将来的工作奠定良好的基础。
4. 实习充分调动主观能动性,并结合学过的知识,学以致用,了解学到的知识在真实的世界应该如何运用才能发挥其最大功效。
二、实习工作内容
(一)公司概述及企业文化
(家电连锁零售企业的领先者,国家商务部重点培育的“全国《福布斯》全球智慧服务”的发展战略,云服务模式进一步深化,逐步探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态,我们认为中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”,称之为“云商”模式。
(2)企业的基本法以市场为导向,持续增强企业盈利能力,多元化,连锁化,信息化,追求更高的企业价值;以顾客为导向,持续增强企业控制能力,重目标,重执行,重结果,追求更高的顾客满意;矢志不移,持之以恒,打造中国最优秀的连锁服务品牌。
管理理念:制度重于权力,同事重于亲朋。
经营理念:整合社会资源,合作共赢,满足顾客需要,至真至诚。
价值观:做百年苏宁,国家、企业、员工,利益共享。树家庭氛围,沟通、指导、协助,责任共当。
人才观:人品优先,能力适度,敬业为本,团队第一,
服务观:至真至诚,苏宁服务,服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标。
竞争观:创新标准,超越竞争。
苏宁精神:执着拼搏,永不言败。
员工职业道德:维护企业利益,严禁包庇纵容,交往来礼物,严禁索贿索酬,做人诚实守信,严禁期满推诿,做事勤俭节约,严禁铺张虚荣。
(二)实习内容
我的工作是小件快递部操作员。所谓操作,狭义的来看就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。广义的意思就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息,只令、监督物流各环节的运作流程,以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程,也不仅仅局限于货物本身的操控,然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内,物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势进行的。而我的工作呢,就是收集、整理各种信息,处理一些前期未完成的数据,将那些未完成的,完成到一半的数据,清理完成,通俗的说,也就是前期司机师傅在送货完成后,没有跟顾客索要效验码,导致没有销单完成,从而导致遗留了很多前期未完成的数据。有时候,处理数据没有任何进度的时候,我就会很烦,就会不想动,但是,我的师傅就会告诉我,加油,这点负担算什么,没有成绩的时候不要气馁,慢慢来,一点点的处理,总会有结果的,继续加油才是硬道理。听了师傅这句话,我就会瞬间有干劲,又开始慢慢琢磨那些数据,一点点的处理。
今年XX月,我在XX物业伟柏花园进行了物业管理实习工作,物业暑假实习报告。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。 我所实习的XX物业管理,隶属于香港沿海绿色家园集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的工程。管理面积约300万平方米,管理工程类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理工程之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。
回忆实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型〞企业。
严把员工招聘关。XX物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。XX物业对新招聘的员工进行上岗前的`相关培训工作,使员工对小区的根本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争剧烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训时机。XX物业提倡“工作就是学习,工作就是创新〞,每位员工都争做“学习型、创新型〞员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理效劳水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,防止了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长,创特色效劳,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、XX物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统〞物业管理效劳软件。该软件包括:“一站式客户效劳、一站式资迅管理、一站式数码社区〞三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和效劳质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式效劳〞、“最正确保安〞的特色管理效劳。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的效劳,提升了效劳效率,提高了业主满意度,提升了物业管理效劳的水平和效劳质量,最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。
物流实习报告
近年来,随着全球化的不断发展,物流业逐渐成为了一个重要的经济领域,扮演着重要的角色。为了更好地了解并掌握物流业的实际操作,我参加了一次有关物流实习。
实习期间,我被派到了某跨国物流公司进行实习。公司总部位于美国,而我所在的分公司则位于中国。通过这次实习,我学到了很多知识和技能。
首先,我了解到了物流现场的实际操作。在实习的前期,我被安排到了一个仓库中,学习了仓储管理。在这里,我学会了如何对货物进行分类、如何合理地利用空间存放货物、以及如何通过仓库管理软件实现快捷的货物入库和出库。通过这段时间的学习,我对仓储管理的重要性有了更深入的认识。
在学习完仓储管理之后,我又被分配到了物流配送部门。在这里,我了解到了物流的运输过程。我学习了如何制定配送计划、如何准确地跟踪货物的运输状况、以及如何应对一些非常规情况。通过这段时间的学习,我对物流配送的全过程有了更深入的了解。
此外,我还参加了一些公司内部的培训课程,学习了有关物流法规和物流管理的知识。在课程中,我了解到了许多物流企业必须遵守的法规和标准。例如,货物运输时必须要遵守的安全标准,以及物流企业应该遵循的商业道德等。同时,我也学到了如何管理一个物流团队,如何激励员工,以及如何应对一些紧急情况等。
通过这次物流实习,我不仅增加了实践经验,也扩展了自己的知识面。我学到了许多关于物流业的实际操作,同时也了解到了物流企业的各种管理与运营模式。这次实习的收获是显而易见的,让我更加深入地了解了物流业的发展。
常言道,实践出真知,在当下这个社会中。都需要去书写报告,写好报告对自己以后的工作有很大帮助,你知道怎样写报告才能写的好吗?经过精心挑选小编给大家带来了题目为“述职报告”的文章,期待这些研究能够支持你的工作成果!
我于人事、后勤、安全和工会等工作。四年来,在上级领导和校长的殷切关怀与热情指导下,尤其是在***小学全体教职工的理解和支持下,我能兢兢业业,尽职尽责,开拓创新,用心把工作做好做精细。现在,本人就任现职以来的工作情况向大家简单做个汇报。
一、任现职以来思想的认识和进步
生活和疾苦,关爱学生健康成长,能做到教书育人,为人师表。
研究和实践,思想认识不断提高。自中学教导主任、副校长、校长和学校党支部委员、书记等职。过去管理学校也有办学思想和理念,但办学理念对一所学校持续发展影响有多深,对教育工作指导作用有多大,确实很少花时间去深入研究,心想主要把工作做好和把学校管好就行了。
自研究与实践。“至诚至善”是我校广泛征求***社区各界有识之士及行政班子、教师代表的意见,才确立的办学思想。
通过六年研究与实践,我对“至诚至善”的含义有了更深层次的理解。“至诚”,旨在强调学校教育中道德建设的重要性,寓意我校广大师生用极其真挚诚恳的心意求知。“至善”,指最好的思想境界,善的最高地步。“至善”,是一种一丝不苟、精益求精、不断地自我完善、不断超越的精神,无论是传授和获取知识、科研,还是育人,皆应达到至高的境界。“至诚至善”从老师层面来说:我应该把事情做好。从学生层面来说:我要学。我觉得学校办学理念是一所学校文化沉积的产物,它给打造名校起着催化剂作用。
镇第市绿色学校培训等;参加学校举办的教师“三笔字”、教师礼仪、美文诵读等基本功培训。读书看报使个人品德修养得到了修炼,培训使自身的专业水平和管理能力,尤其是写字水平得到提升。
二、尽职尽责,开拓创新,用心把工作做好
(一)正确对待办公室工作
是由学校办公室负责定稿和汇编生成。
为了保质按时完成学校管理制度编写工作,我们以广东教育学院教育系副主任郭凯博士来校对“学校制度的生成”进行调研时作《如何办好一所学校》和《学校制度的生成》两场讲座主要精神为指导思想。在制度生成中期,我们发挥管理团队的智慧开展编写。同时,还要求老师对制度生成加深理解和不断完善。如对绩效奖综合评价、评聘职称和评优等制度进行反复修改,因这些制度对年轻教师进步有帮助、有好处。制度生成,我们分成两类:①岗位制度。岗位制度是不用大家讨论,而是人人必须按岗位制度规定去执行。②各项工作指引和检查评价的方式和方法需要讨论。
本次制度编写内容多、工作量大,为完成好此项任务,我曾用过近一年的双休日及寒暑假时间加班,经过反复修改,终于在20xx年10月底完成《***小学管理制度》的编写及汇编任务。
目标及要求写好学校工作计划和总结。在各阶段,认真细致地做好各项工作安排。对人事工作,我能按有关政策和学校有关规定抓好落实工作,如教师评聘职称、教师调动、工资晋级、教师合同签订等。有时为赶时间上报人事表格或其他材料,我常用双休日或晚上加班完成。因此,多年来,部分双休日我都是在办公室里度过。
(二)后勤管理工作常态化
几年来,为落实制度管事,根据学校要求,我着力抓好校园环境卫生和各室使用管理制度的落实,并把管理指引具体落实到部门和个人。在管理上,实行岗位责任制,各司其职,使之进一步规范化、具体化和常态化。
浇水和松土。结合学校环境教育,加强学生爱护学校公物和花草树木教育。目前,学校绿化建设给校园环境增添不少美色。
2、及时做好学校设施设备维护和更换工作。保证设备高使用率。
回收保管和封存工作。要求师生节约水电,提倡办公用品厉行节约,反对浪费。后勤补给工作及时到位,确保学校正常运作,热情地为教学第一线服务。
(三)人性化管理考勤工作
出勤是老师的基本职业道德的体现。本人四年坚持做到全勤,并有几次带病工作。在考勤管理上,我们既体现人性化管理,又严格按照学校考勤规定制度执行。其中,教职工请事病假2节课以上至一周以内要按规定办理手续,请事病假一周及以上者要上报镇科教办和市教育局批准,凡请长假者待遇按原市人事局文件规定执行。凡是政策规定享受假期,当事人事先也要按规定办理相关休假手续。
办公室每月根据各年级组提供教师考勤情况进行核对和汇总,然后在全校公示。
(四)安全工作重于泰山
这几年,对学校安全管理工作有深刻的认识,安全工作重于泰山,安全是天,平安是福。因此,我认真履行职责,细心做好学校安全管理工作,并着重抓好各项安全防范措施的落实,成效显著。多年来,我校没有发生过安全事故,得到上级主管部门的表扬和家长的信赖。
安全防范意识和自我保护能力。
放学。同时,通过给家长一封信或发短信,要求家长配合学校监管好小孩,按时接送小孩。②每天上学、放学等重点时段,***社区治安队派放学安全。③每天学校安排行政值日和3名保安站在校门口和马路中间维护学生上学进校和放学离校的秩序。
技防、物防三结合防范体系。在建立人防的基础上,我校也不断加强技防和物防建设力度,做到万无一失。①保安人员技防技巧及能力方面,由保安队长给予培训。②学校门卫室、各办公室都配备水管等警械。③若有突发事件发生,学校及时启动校园及周边安全事件应急处置预案。④学校大门口、围墙边等重点部位已安装6个视频监控报警器等设备,并跟寮步分局报警中心联网。
《学校安全保卫工作制度》、《***小学校园及周边突发伤害师生事件应急处置预案》等。在不同时间段,我校会组织人员对学校消防、各室及活动场所的设施以及各班落实安全防范措施情况进行自查,若发现存在安全隐患的地方能及时进行整改,学校还多次在全国消防日举行消防安全应急疏散演练,从而增强师生自我保护意识,学会遇火灾时如何逃生的技巧和方法,使学校安全工作做到防患于未燃。
(五)学校卫生和疾病防控工作到位,效果好
我校健全一套卫生及疾病防控工作的管理制度。如《学校消毒管理制度》、《***小学晨检制度》等。这些制度为保障学生的身体健康,有效防止传染病疫情能起到很大的作用。
近几年,我们根据上级卫生部门“关于加强学校卫生和疾病防控工作”文件要求,加强学生良好卫生习惯养成教育,效果不错。目前,学生能讲究卫生,不带零食,不乱丢拉圾,勤洗手,多锻炼,校园环境卫生能保持整洁。同时,我校严格按照上级规定做好甲流等传染疾病防控工作的监督和指导工作,各班每天按时做好晨检和上报工作。凡发现学生发烧达到规定体温能及时上报,及时通知家长带回家居家隔离治疗。各班教室每天坚持消毒,学校定期给校园、排水道等处消毒。由于甲流等传染疾病防控得力,效果好,受到上级的表扬。
三、努力工作的成果
自己时刻明白任何成绩的取得,如果没有组织和教职工的支持和帮助是很难得到的。
20xx年12月全镇中小学素质教育特色现场展示活动等。而每次布展我们只用一天时间完成。因此,受到表扬。
20xx年度连续被评为《寮步教育》优秀信息员。
中国教育学会等级别一、二、三等奖。如:论文《大力开展书写教育,促进学生全面发展》、《让教师在书法培训中得到乐趣》分别获三等奖,论文《排除心理障碍,促进后进生转化》获由中小学心理健康教育杂志社举办“全国健康杯”第五届中小学心理健康教育优秀成果三等奖,20xx年7月论文《以书载道 以字塑人》获《教师报》全国教师教育教学论文大赛二等奖, 20xx年5月论文《搭建家校教育平台 促使学生健康成长》在20xx年度全国中小学和中职学校思想道德建设优秀成果展评活动获优秀成果二等奖并入编《全国中小学和中职学校思想道德建设优秀成果汇编》一书,20xx年12月论文《依法治校,规范现代学校管理》获中国教育学会小学教育专业委员会举办全国优秀教育教学论大赛一等奖,20xx年6月被评为镇优秀共产党员,20xx年和20xx年度考核被评为优秀等次。
四、加强修养,从政做到廉洁自律
多年来,自己能堂堂正正做人,干干净净做争。在评聘职称,教师调动、工资晋级等人事工作,自己能热情地为广大教师服务,并做到廉洁自律。凡是涉及到敏感的事情我不参与,在校务财务方面自己履行监督职责,并严格执行校务财务公开制度。对学校在建工程质量和安全,我能负起监督责任。
我认真学习廉政看事用平常心态,做到知足常乐。在生活上不攀比,淡泊名利,任何时候能做到谦虚谨慎。工作以外时间,正确对待吃请问题。多留家陪家人,多看电视读点书报。坚守党纪法律防线,自觉做到洁身自好,增强自制力,自觉抵制各种诱惑。
在工作和生活中,我把遇到艰难和曲折当作加强党性锻炼的舞台,反复磨炼;我做一个务实者,不放松每日不懈的努力,不停止每项卓越的追求,每项工作都要出色的完成;做一个与时俱进者,坚持从小事做起,在别人做不下去的时候我要坚持做下去,成就自己。
这几年,我虽然思想认识提高了,工作做了一些,也取得不少成绩,但跟组织要要求对比,还存在着一定差距,因此,今后我还要加倍努力工作,做一名师生满意的行政干部。
20xx年是我在手术室工作的其次年!在这过去的一年里,在护士长及科室主任的领导下,在同事亲密的协作和支持下,仔细的完成工作任务。现总结如下:
一、在思想政治方面
主动拥护医院的各项方针和规章制度,以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自己,视病人如亲人,坚持以病人为核心,病人的满足度为标准。
二、主动学习各项新技术、新业务作为一名手术室护士,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻留意保持无菌观念,对待工作仔细负责,加班加点,树立高度的集体责任感和荣誉感,团结同事,凡事以工作为重、为患者供应全方位优质服务,与手术医生麻醉医生主动亲密协作,团结协作,打造和谐的工作氛围,保证手术顺当完成。
三、主动参与科室组织的危重病人抢救工作协作各科室做好抢救工作,工作中团结同事,主动进取,严格查对,严谨细致,严防差错事故的发生,在保质保量完成手术过程的同时,还要不断提高自己的操作水平,主动参与各项新业务的开展。参与工作两年年来,我在科室同志们指导下刻苦学习主动进取,驾驭了各科手术协作步骤如妇产科、泌尿外科、普外科、肝胆科等等,加深了自己的无菌观念和操作要求。新的一年即将来到,回顾过去的一年我感慨万千,展望20xx年我信念百倍,在新一年的'工作中我将克服20xx年度自身的一切不足,取长补短,戒骄戒躁,不断完善自己,提高自己业务水平,争取在新的一年在各方面都更上一层楼,取得辉煌业绩、
今后的目标:
我决心进一步激昂精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:
(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚决性。
(2)在护士长、科主任的关切和指导下,顺当完成医疗护理工作任务,仔细履行职责,爱岗敬业。
(3)以科室为家,工作主动主动,对待病员热忱、耐性,满意病人的需求。
护理工作是平凡的工作,然而,我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热忱去点燃患者战胜疾病的志气。
护理工作是一项崇高而神圣的事业——用有限的生命投入到无限的护理工作中。我为自己是护士队伍中的一员而骄傲、在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!虽然护理工作琐碎平淡,但有时我真的很为自己傲慢。我是生命的守候者,许很多多的人因为我的努力我的辛勤我的仔细我的热忱我的奉献,过着华蜜欢乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界暖和!虽然他们不能记忆我的名字,虽然他们不知道我的付出,虽然他们不了解我的辛苦,但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许很多多的深夜白昼,我虽然游走在病人、难受、鲜血、呻吟、伤病中,但我欢乐!
在过去的一年中,我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分,感谢你们的和善和美妙,感谢你们让我生活在这样一个暖和的大家庭!希望来年,我们仍旧能够荣辱与共,共同感觉感受生命和生活的美妙漂亮,共同去创建一个更加绚丽的将来!
尊敬的领导、同事:
大家好!
一年的工作就要结束了,在我们迎来新的一年的工作的时候,我们还是要回顾在过去的一年的工作,我们应该总结过去一年工作的经验与教训,让我们在来年工作中更好、更快的完成工作。
总体来说,我们在过去一年的工作是完美的,没有出现任何的不良影响,我们的文化街道办事处工作一直进行的相当顺利。我们能够及时的将群众交给我们的任务顺利完成,我们各项工作都有条不紊的进行着,新的一年我们需要继续保持这种状况。
200*年12月份,根据组织的安排,我从前进街道调整到文化街道办事处任副主任,分管卫生、维稳、招商引资、第三产业等项工作。任职以来,在文化街党工委和办事处的正确领导下,我努力学习,勤奋工作,大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,工作上取得了一定的成绩。各方面都得到了锻炼和提高。下面,我把200*年来的学习、思想、工作、廉洁从政的情况简要汇报如下:
一、廉洁自律情况
注重党纪政纪条规学习,增强廉洁自律意识和纪律观念,树立良好的从政道德。平时能认真学习中央、省市区领导关于党风廉政建设的重要论述、中纪委的全会精神,以及《廉政准则》、《党纪处分条例》等党内法规。同时,也经常翻阅有关领导干部违法违纪忏悔录等相关材料,作为反面教材,时刻警示提醒自己。积极参加党风廉政及公民道德教育等活动,同街道干部一起观看指定的电教片、阅读有关文章、撰写心得体会。自觉践行廉洁自律承诺,严格执行自治区关于领导干部廉洁自律的各项规定,接受干部群众监督,提高廉洁自律的自觉性。
二、学习和思想作风情况
作为一名年轻的领导干部,所担负的压力与责任是巨大的。我清楚地认识到:组织把我安排到这个岗位,给了我锻炼提高、施展才华提供了更宽阔的舞台和更多的机会。因此,在主观认识上,我并没有因为位置的变化而沾沾自喜、盲目乐观,而是抱着一种学点本领、干点实事的积极心态去对待。同时,我也清醒地意识到,要干好街道办事处工作,不辜负组织和群众的期望,光有工作热情是不够的,更需要从严要求自己,加强党性锻炼和加强世界观改造,提高思想道德修养,把思想作风建设放在首位。
1、改进作风,提高工作效率和能力。作为一名领导干部来说,既要干净、又要干事,并且要多干群众欢迎的实事、好事,否则就不是一位称职的领导干部。我是这样想也是努力这样去做的。首先把群众的意愿和需求作为工作的出发点和落脚点。党的十七大报告提出,加强和改进党的作风核心问题是进一步密切党与群众的联系。我们工作生活在城市最基层,党的路线、方针、政策需要我们去贯彻去落实,党和政府的关怀、温暖需要我们去传送,密切党群关系需要我们去努力。因此,在工作上我始终坚持一切从街道实际出发,求真务实,力求高效,做到知实情、讲实话、办实事、求实效。
2、加强日常学习,提高政策理论水平和业务素质。一是加强理论学习。通过学习文件、看报纸、读理论文章、积极参加单位组织的学习活动等形式,加强政治理论学习,提高政策理论水平。二是加强业务学习。为适应工作需要,平时注意翻阅社区工作、社区党建方面的书籍和刊物,还特别学习管理学、领导科学等知识。通过努力学习,自身的文化素质和理论水平有了一定的提高。
3、增进团结,认真贯彻民主集中制。团结是力量的源泉,是做好一切工作的基础,团结出战斗力、团结出生产力。在团结问题上,我坚持做到以下二点:一是坚持公正、公道,不搞亲亲疏疏,不搞团团伙伙。工作上始终把自己当着班子成员的一分子,听从主要领导安排,按照工作分工,不折不扣的完成各项工作任务。二是认真执行民主集中制,积极参与领导班子集体研究重大问题。
三、工作情况
一年来,在街道党工委和办事处的正确领导下,在班子成员帮助和支持下,在全体街道、社区干部密切配合和自身的努力下,严格履行工作职责,认真完成各项工作任务。作为一名领导干部,尽快熟悉工作情况,进入工作角色,是做好各项工作的基础。新形势下如何做好街道和社区工作,没有现成的模式可以参照,需要在实践中不断进行探索。任职伊始,我就主动与街道、社区干部进行交流,了解街道、社区工作性质和状况。同时积极深入社区,通过各种途径和形式的调查了解工作情况,基本理清了街道、社区工作的思路和重点,为顺利开展街道、社区工作打下了良好的基础。
1、协助领导突出抓好了经济工作。200*年文化街道全面落实了区委、区政府经济工作的各项部署,进一步解放思想,突出重点,抓好了招商引资和辖区第三产业工作,扶持好辖区内的个体私营经济的发展,加大了招商引资工作力度。
(1)扎实开展了第三产业工作。成立了第三产业工作领导组织,组建了商贸服务协会、卫生服务协会、社区服务协会、文化服务协会、教育服务协会和体育服务6个行业协会。在各行业中推选出了6名协会负责人,建立了一支编外的统计队伍,负责指导各社区三产统计工作,走访调查工作无漏统漏报、各类数据准确真实。对辖区的个体私营企业实行了领导干部和街社干部包保责任制,积极地扶持了育仁医院、四川火锅城、建材厂、石材涂料厂、神龙雕刻厂等企业。帮助他们用好用活有关企业发展的各项政策和法律法规,为企业发展壮大、为全区财税增加做出我们的贡献。
(2)全面完成了招商引资工作任务。为了确保200*--200*年度招商引资工作任务和招商引资攻坚战工作任务的完成,街道党工委高度重视,把招商引资工作纳入街道工作的重要议事日程来抓。成立了招商引资工作和招商引资攻坚战工作领导小组,设立了招商引资工作办公室和第三产业办公室;
2、是全面做好了维护安全稳定工作。一年来,我们始终坚持“打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众”的工作方针,紧密围绕“平安街道”创建的总体目标,突出矛盾纠纷排查、社会稳定、治安防范工作重点,认真搞好了不稳定定因素的排查和调节工作,着力化解社会热点、难点问题。针对个别残疾人和弱势群体等重点信访、重点人员,严加关注,经常摸排,准确掌握情况,做好了矛盾纠纷调处工作,调解率要求达到100%以上,调解成功率要求达到100%以上;开展了出租屋集中清理整顿工作,深入实施“五五”普法,开展法律“进机关、进学校、进社区、进家庭”法律四进活动和对刑释解教人员及轻微违法青少年教育活动,推广开展了“零犯罪”社区。位一体”包保责任制。在各敏感期、特护期,对帮教对象开展了摸排,及时掌握不稳定人员动态,落实了监管措施;扎实开展了“双清”工作和启动敏感期紧急工作预案,努力把斗争落到了实处,取得实效;落实了安全生产管理常规工作机制、稳妥推进了消防进社区工作,实现社区消防自我管理、自我教育、自我提高。
3、是加大整治巷路卫生工作力度,为居民创造了良好的生产生活环境。街道紧紧围绕全区卫生工作重点和《文化街道200*年卫生工作目标责任书》的具体要求,建立了卫生工作的长效机制,签订了卫生管理工作责任状。坚持领导带班晨检,坚持每两周一次卫生工作例会,坚持每月召开一次卫生工作现场会,巷路卫生实行全天清扫、全天保洁的办法,做到“四无、三清、二不、一净”的要求。一年来,我们组织社区干部、城管员和保洁员开展了卫生整治活动6次,共清理脏乱差、卫生死角、乱泼乱倒等20余处,清刨清运越冬垃圾50余车,清运积雪120车,补修垃圾台30个,清淤排水沟5条,1200延长米,发放宣传单、通告达XX多份,设立标志牌30处,参加全区义务植树500棵,种植花卉树120株,在巷路上栽花XX多株,雨天组织居民排水2次,总计出动300余人次。新打渗水井5眼、清淘渗水井25眼,通过“三化” 式管理和卫生集中整治,街道辖区巷路卫生面貌一新,路面干净整洁有序,为居民的生产生活创造了一个良好的环境。
回顾一年来的工作,自己感到收获很大,但是还存在很多缺点和不足。主要有以下几个方面:一是在学习上,有时候忙于工作,忽视了相关知识的学习,特别是对经济知识掌握不够透彻;二是在思想上,感觉与新时期党员的标准之间还存在着差距;三是在工作上,深入基层调查研究的不够,基层情况掌握的不够全面。200*年,我将严格要求自己,虚心向领导和同志们学习,加强修养,身体力行,以饱满的工作热情、良好的精神风貌、百倍的信心,不断探索工作新方法、新途径,创造性的开展工作,把分管工作和领导交办的其他工作做的更好。
年轻最大的优势就是年轻,拥有更多的活力和学习的动力,而年轻最大的不利就是没有经验,工作基础也没有打好,和群众的关系也不是很熟,需要继续不断的努力!我清醒的认识到我的不足,我知道现在的我工作虽然按时完成了,但是我们还继续进步,不能老是局限在现在,还要不断的努力。
不过我相信,只要我努力了,那么我的工作一定会进步的,我本着为人民服务的态度,我的进步也会被群众所看到,那么我的工作就更加好做了。我会不断的开创新的工作方法,提高自己的工作能力,做组织给我的任务做到最好!
今年以来,局党委认真落实区委和区纪委的各项工作部署和要求,以经济建设为中心,坚持从严治党的方针,两手抓两手硬,切实加强反腐败三项工作,标本兼治,突出重点,努力使党风廉政建设和反腐败斗争与行业各项事业同步进行,协调发展。在具体工作中,我们着重抓了“六个坚持”:
一、坚持以加强思想教育为基础,切实提高党员干部廉洁自律的自觉意识。
在学习制度上,坚持和完善党委中心组学习制度和每周学习日制度,学习做到“四有”,即有计划、有记录、有考核、有学习心得。在学习安排上,突出抓好三个层面,第一层面是党委中心组学习,着重政治理论素养、宏观战略思维、党性意识及驾驭复杂问题的能力提高;第二层面是机关中层干部的学习,着重抓好政策业务能力和行政管理水平的提高;第三层面是机关干部的全员学习,着重办事能力、服务质量、工作效率的提高。在学习方法上,做到“三个结合”,即:集中教育与经常教育相结合、形象教育与理性教育相结合、组织教育与家庭自我教育相结合。在学习内容上,将“五个不准”、“五个严禁”、“四个严格控制”和“四个坚决制止”作为学习教育的重点,认真组织开展了“读书思廉,执政为民”教育活动,开展了学习郑培民、李元龙先进事迹活动,通过理论学习和先进典型示范,使广大党员干部不断增强廉洁从政意识和自觉接受监督的意识,树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观。
二、坚持以服务城市建设为重点,大力开展创“工程优质,干部优廉”的“双优”主题活动。
城建项目建设周期长、资金投入大、程序环节多,为保证工程既能快速实施推进,又做到廉政高效,实现资金安全、生产安全、干部安全,在项目实施过程中,我们坚持将廉政建设与城市建设紧密结合,大力开展创“工程优质,干部优廉”的“双优”主题活动,突出抓了“三个环节”:
一是狠抓制度建设环节。创新了一系列制度,如同步运作制度,坚持把廉政建设作为工程建设、项目管理的一项重要内容,纳入到工程建设的运作体系,从工程的组织领导、操作实施到资金运作、审计验收,都被纳入到廉政监督的范围。双重责任制度,明确项目建设的责任人同时也是廉政建设的责任人,并把廉政教育监督的对象由领导、工程管理人员延伸到工程一线的建设施工人员。廉政合同制度,从去年开始,我们坚持在工程正式施工之前,召集一次由施工方、管理方一起参加的“廉政务虚”会,并邀请区纪检监察部门参加,把廉政教育与法律法规、职业道德教育相结合,三方还要分别签订《城建重点工程廉政责任书》,明确各自在工程建设过程中廉政建设的目标和责任,规范各自的活动。
二是狠抓“阳光”操作环节。在项目组织实施上,区城投公司成立后,我们及时调整工作思路,主动适应新的城建体制的建立,理顺建设局(建设科)与城投公司的关系,放权放手由公司代表政府实施国有城建资本的运作和城建项目的实施,从而减少政府部门和个人直接参与项目操作的机会,避免项目实施过程中出现利益部门化和个人倾向化的现象。在招投标环节上,一方面强调局领导班子成员都不准利用职权违反规定,干预和插手建设工程招投标等市场经营活动。同时明确从工程设计、施工、监理、材料采购、绿化配套等各个环节都要进行招投标,实行阳光操作,比价采购,招标进场。今年我区在建工程的报建率和招投标率都达到XXX%。为做到比价比优,好中选优,优中选廉,对一些工程环节,我们宁愿事前多做些工作,多做几套预案,也不轻易定价,多增加成本投入。江扬大桥东接线延伸段拆迁,我们先后制定了三套拆迁方案,最高投入要有XXXX万元,最少的也要XXX多万元,在实施之前,我们对方案进行了认真比照筛选,最终确定实施统拆统建、费用包干的方案,比最高投入直接减少费用支出XXX万元。路灯的建设,如按正常做法,一并交由市有关部门做,省力省事,但费用大,为节省资金,我们组织人员,按照规范程序,到市场上去寻找施工方和设备材料,此法虽费力费事,但降低了成本,最后直接减少支出XXX多万元。
三是狠抓资金使用环节。为保证把有限的工程建设资金合理、及时、足额地使用到工程建设上,我们严把资金审批审计关,严格按制度规定和工程预算、进度、合同、程序进行资金拨付调度。工程竣工后,我们又主动请区审计部门进行竣工审计,依据审计结果结算工程款,同时加强专项资金审计、年度审计等工作,切实推进效能监察,强化资金使用的事前、事中、事后的全过程监督。
这两年,我们先后实施了江扬大桥东接线工程、小街巷翻建、消灭土路面和无路灯街巷等环境综合整治工程,协调筹集和投入建设资金近亿元,由于加强了廉政建设,狠抓工程建设各个环节,至今未发生一笔工程坏帐;工程涉及众多的参建单位和施工人员,至今未收到一封廉政方面的举报信,较好地完成了市区政府下达的各项任务,老百姓也自发地多次送来了锦旗和感谢信给予赞扬,使群众“关注热点”变成了政府“形象亮点”,建好了工程,造福了百姓,锻炼了干部,树立了形象。
三、坚持以改进机关作风为抓手,不断转变工作职能,努力增强勤政为民的意识。
机关作风建设一直是我们常抓不懈的工作重点。在全局上下,我们始终强调这样一个意识,城建工作直接服务经济,服务群众,直接关系群众的切身利益,我们的工作就是为群众服务,为群众办实事,因此在任何时候,都要做到权为民掌,权为民用,要勤政为民,每个党员干部既要廉也要勤,仅廉不勤也是不廉的一种表现,同时强调勤政要有作为但不乱作为,要正确行使权力。围绕勤政廉政,我们着重抓了三个方面:一是加强机关工作人员的责任意识、使命意识和形象意识教育,坚持做到“五个一”、“五个不让”。“五个一”,即:说好每一句话,接好每一个电话,办好每一件事,接待好每一个服务对象,做好每一天的工作;“五个不让”,即:不让领导布置的工作在我这里延误,不让需办理的文件在我手里积压,不让差错在我这里发生,不让来办事的同志在我这里受到冷落,不让建设局的形象在我这里受到影响,这已成为局机关上下的共识和自觉遵守的工作原则。今年我们审批发放了近百份村民建房施工许可证和XXX户村镇房屋产权证,审批发放干部职工住房房贴XX万元,审批量大大超过往年,但没有出现一起行政乱作为的事件。二是继续推行政务公开,特别是在企业改制过程中,对涉及到国有资产处置问题、国家集体个人利益的问题,我们本着对国家负责、对职工负责、对经营者负责的指导思想,严格按照规范程序对资产进行清查、审计,规范化、公开化操作,并及时向职工公布结果,让职工有最大限度的知情权、参与权。在今年的定销房申购过程中,我们把申购条件、申购程序、最后审批符合条件的家庭名单等都进行了公示,没有入围家庭的具体原因也对每户进行了详细说明,给群众一个明白,还工作人员一个清白,真正把实事办实,实事办好。三是切实解决群众关心的热点问题,着力抓好各项为民办实事工程,为推进“富民强区”奠定坚实的基础。在今年的小街巷和土路面改造过程中,我们根据群众的要求和人大代表、政协委员的建议提案,在一期工程竣工后,自我加压,调整计划,新增加了XX条土路面街巷改造,全年共翻建X个街办XX个社区的XXX条街巷,受到群众的一致好评,扬州电视台、《扬州日报》、《扬州晚报》等媒体都给予了关注报道。在竣工验收过程中,我们的工程质量和软件资料都得到了验收专家组的一致好评,市有关部门领导明确要求其他区组织相关人员到广陵来学习做法和经验。
四、坚持以开展案件督查和做好信访工作为保障,努力推进各项工作的协调发展。
一是认真做好查案办案工作,对涉及本系统干部职工的问题反映,坚决查处,一经查实,绝不护短。今年,我们先后查处了一名基层领导和一名中层干部挥霍浪费以及违反财经纪律的问题,同时充分发挥案例的警示教育作用,举一反三,在全系统党员干部中开展廉政教育活动,起到了很好的警示作用。二是认真做好信访工作,对每一个来信来访,我们都认真进行处理,件件有回复,事事有结果。在今年的定销房申购工作中,我们先后接到XX多人次的举报,对每一个举报,我们都深入到社区进行核查,对查实不符合申报要求的,坚决报市房管局取消其定购资格。三是认真开展清房工作,按照区纪委和区清房领导小组的统一部署,对照清房政策,认真组织开展好全系统的清房工作,确保清房的质量和效果。
五、坚持以贯彻执行民主集中制为核心,努力提高民主决策科学决策的水平。
民主集中制是党的根本组织制度和领导制度,同时也是贯彻执行党风廉政建设责任制的重要保证。在贯彻落实党的民主集中制以及重大事项和问题的民主决策方面,我们的做法是坚持沟通在会议之前,决策在会议之中,落实在会议之后,狠抓“四个环节”,即抓教育、抓制度、抓落实、抓班子。
一是抓思想教育增强民主意识。通过加强学习教育,努力提高班子成员的思想理论素养和执行民主集中制的自觉性,增强政治观念、组织观念和纪律观念,提高科学决策、民主决策的能力。二是抓制度建设完善工作机制。以建立健全相关的制度为保障,规范完善贯彻执行民主集中制的工作机制,不断提高执行民主集中制的自觉性和约束力。如坚持完善集体领导、集体议事决策的工作制度,完善党风廉政建设责任制、党建工作目标责任制、党委班子成员工作联系点制度等,并对党委(扩大)会召开的议事规则、决策程序、纪律要求等都作了较为明确的规定;同时积极探索建立决策责任制,明确党政主要领导、班子成员对每项重大问题的决策各自承担的责任,对因不执行民主集中制或执行不力造成失误的,要追究有关责任人相应的党纪政纪责任。三是抓执行落实提高工作成效。在具体工作中,对房地产企业改制、城建重点项目实施、干部任免和推荐、大额资金的使用等,凡属方针政策性的大事,凡属全局性的问题,局党委都坚持按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”四项原则的要求,按照党委议事规则由党委集体讨论决定,确保民主集中制的落实和工作的成效。四是抓班子建设提升凝聚力。近年来,建设局的工作任务十分繁重,压力也很大,我们始终把班子建设放在首位,一方面加强学习教育,提高整体素质;另一方面认真执行集体领导下的个人分工负责制,在党委集体领导下,明确班子成员各自所承担的行政分工和党廉建设职责,做到事事有人管,人人有责任。同时努力营造讲实话、办实事、求实效的工作环境,增强班子协调合拍程度。“班长”与班子成员之间,班子成员互相之间在工作上互相通气、互相补台、互相协作,有问题摆在桌面上,通过思想交流,消除隔阂,对不宜简单摆在桌面上的问题,个别谈心、个别消化。班长信任放手,班子成员也能自觉维护“班长”的威信和班子的团结,正确处理好集体领导和分工负责的关系,想大局、办大事。
六、坚持以经济建设为中心,努力促进经济、社会事业全面发展。
建设局既是城建的职能部门,又担负着房地产业、建筑业、工业的经济主管部门的职责,同时又承担着房改房管、交通等重要职能,任务重、压力大、困难多,对此全局上下团结一心,负重奋进,今年以来在各项工作中都取得了新的进展。
(一)、各项工作的完成情况:
X、房地产业:新开工面积XX万mX,竣工面积XX.XX万mX,完成房屋销售X.X亿元,分别比去年同期增长XX%、XX.X%、XXX%;
X、建筑业:完成总产值X.X亿元,增加值XXXX万元,利税XXXX万元,分别比去年同期增长XX%、XX%、XX%;
X、工业:实现销售XXXX万元,产值XXXX万元,利税XXX万元,分别完成全年目标的XXX%、XXX%、XXX%;
X、招商引资:累计完成利用民资XXXX万元,完成全年指标的XXX%,合同利用外资XXX万美元,完成全年指标的XXX%,引办企业X个,其中外资企业一个,进园项目一个;
X、固定资产投入:完成固定资产投入X亿元,比去年同期增长XX.X%,其中房地产固定资产投入X亿元;
X、房地产重点项目:总面积X.X万mX的阳光城家居广场X月份竣工,目前已开始试营业;总投资XXXX万元的荷花池农贸市场已竣工交付使用;X万mX的嘉荷苑已基本竣工;X万mX的世纪家园项目已经开工建设;
X、城市建设工作:江扬大桥东接线延伸段工程已实现全线贯通;完成了XXX条小街巷的翻建和土路面街巷改造,对XXX多条无路灯街巷进行了亮化;江都南路拓宽改造工程XX月XX日已正式开工;三湾大桥已按市政府要求完成方案设计和上报工作,扬圩路拓宽改造工程也已完成方案设计,正在向省交通厅争取公路建设专项补贴资金;
X、农村“通达工程”建设工作:制定了全区“通达工程”实施规划,年内完成了连运西路、新太路建设,提前完成了田庄路的建设;
X、村镇建设工作:完成了XX公里农村公路灰色化建设;发放村民建房施工许可证近百份;举办了全区村镇工匠培训班;开展了村镇工程建设安全专项治理工作;
XX、房改房管工作:共办理村镇房屋所有权证XXX户,面积X.XX万mX;全区住房公积金归集管理共归集公积金XXXX万元,归集率XX%以上;出售公有住房XXX套,收回售房款XXX.XX万元;
XX、解危解困工作:重点开展了城区XmX以下住房困难户的定销房申购工作,对全区XX个社区、XXXX余户困难户申请进行了申购初审,有XXX户申购到了定销房;
XX、建筑业管理工作:通过招商引资和整合全区建筑业资源,新创办建安企业X家,使全区二级资质建安企业上升到XX家,三级资质企业XX家,劳务企业XX家,产业链已延伸到十多个类别;
XX、拆迁安置工作:全年共拆迁X个点,XXXX户,拆除房屋面积XX.XX万mX,完成X个点的安置,共安置住宅房XXX套,安置面积X.X万mX。
另外,我们在X月底完成了新城公司的产权制度改革工作。积极参与了全区的社区建设、“新三创”等工作,完成了挂包扶贫任务,在区政府的统一领导下,顺利完成了抗击“非典”和防洪防汛等工作,安全生产、综合治理、计划生育、信访等工作都达到了年初的目标要求,“非典”防治、防洪防汛、计划生育、综合治理等工作还分别荣获区先进单位和先进个人荣誉。
(二)、工作的主要做法:
在工作中,我们主要抓了以下五个方面:
X、以“两个率先”为先导,努力增强工作的使命感和责任感。在全系统上下牢固树立起五种意识:一是全局意识。在外部内部工作条件都不具备的情况下(如城建项目无工作经验、无专业技术人员、无建设资金),以服从大局、服务大局为己任,有条件做事,无条件创造条件也要做事,努力树立和维护政府的形象。二是发展意识。坚持用发展的办法解决前进中的问题,推进和保持了行业各项事业的快速发展。三是创新意识。面对城建、交通等全新的工作任务,不等不靠,敢闯敢干,创新思路,探索前进,在项目建设、招商引资等工作上都取得了新的突破。四是服务意识。不断转变职能,改进工作作风,坚持把为民服务、为民办实事放在工作的首位,以服务赢得群众对城建工作的理解、信任和支持。五是学习意识。不断提高干部职工的综合素质,努力打造学习型机关。
X、以解决资金瓶颈制约为抓手,全力推进城建工作。一是创办公司,打造平台。区城投公司成立后,积极发挥融资平台和实施主体的作用,先后与多家银行以及外地有实力的大公司进行了融资和项目合作洽谈,并取得了突破。目前,北京泛华集团已签约借资XXX万元,与城投公司合作开发江都南路的改造(已到帐XXX万元,春节前还有XXX万元到帐),这为我区城建项目今后的市场化、产业化运作闯出了一条新路。二是借力发展,多头减压。今年初,在接受市区政府交办的城建任务时,我们是身无分文启动资金,面对市政府排定的实施序时进度,我们一方面抓紧办理各种工程前期手续,有能力的先办,同时立足于把事情做好,通过借一点、垫一点、欠一点、免一点等办法,多头多路筹措资金,推动项目实施。东接线延伸段工程开工时急需启动资金,我们利用市场资源优势,不仅成功地由施工方南京隆仁公司全额垫资建设,而且向对方借资XXX万元,解决我们的前期工程费用,确保了工程的按期开工;在规划设计、招投标、环评等工作流程中,我们以积极的姿态争取市有关部门的理解和支持,通过打欠条、争减免等办法,推动工作的开展;另外,我们还积极向市建设、交通等条上部门汇报沟通,争取资金和工作的支持。三是内部挖潜,降低成本。今年,通过我们主动工作,想方设法降低成本,共节约城建资金支出XXX多万元。
X、以招商引资为龙头,一着不让抓发展。坚持把招商引资放到经济工作的第一位,通过招商引资,解决城建事业发展资金不足的瓶颈,提升行业经济发展的规模、速度和质态,推进和加速城市建设的进程。一是强化责任意识。建立了由局领导到职工的全员招商引资目标责任考核体系,将招商实绩与个人考核、考评挂钩,以此营造人人都是招商责任人,个个都有招商压力的浓厚氛围;二是精心包装项目。在做好招商信息收集的同时,突出抓好载体建设,同时跳出部门看全区,只要招商引资需要,全区的城建资源和其他招商平台都可以为我所用,都是我们的招商载体;三是积极参与各项招商活动。认真组织实施了招商引资“百日会战”,参加了上海招商推介会、厦门投洽会,获得了一批信息,结交了一批合作伙伴和朋友;四是加强招商服务。突出招商软环境建设,以服务留人,以感情留人,在与美国海地公司的合作中,我们坚持全程跟踪服务,特事特办,仅用X天时间即完成了项目的全部审批,速度之快,效率之高,赢得了客商的好评和信任。
X、以关注民生为第一需要,努力提高服务能力和工作水平。今年顺利地完成了群众十分关注的小街巷翻建、土路面改造以及消灭无路灯街巷工作,“通达工程”超额完成年度计划。定销房申购工作是今年市政府为民办实事工程,从去年XX月开始,我局开始接受群众的政策咨询、申请工作,到截止日共收到全区XX个社区的XXXX多户正式申请(维扬区只有XXX多户),经过我们的调查和初步审核,最终由市局公示符合条件的有XXX户。由于此次申购工作限制性条件多,加上群众和社区对政策的把握不到位,在公示后,许多未上榜户都到我局前来质询,我们及时抽调人员,成立接待小组,集中时间负责接待申请户的咨询,努力把矛盾解决在部门,不向市区政府上交。对市政府文件中没有明确规定的特殊情况,我们及时向市局汇报,做好沟通协调工作,并从维护社会稳定的大局出发,提出建设性处理建议,灵活政策操作,受到市局的认可和群众的欢迎。在整个申购过程中,没有出现一户因我们的工作不到位而到市区政府上访的。
X、以服务经济为第一要务,大力开展党建工作,为行业发展提供保障。经济建设和城市建设任务再重,党建和纪检工作一刻都不能放松。局党委始终坚持以“三个代表”重要思想为指导,不断加强领导班子自身建设和干部队伍建设,加强党委对各项事业的领导和组织。区委五届六次全会召开后,局党委及时组织学习贯彻,围绕“先导区”的总目标,提出了城建行业在“两个率先”中奋力争先的工作思路,制定了行业发展的目标规划和措施。为加强基层党组织建设,局党委结合当前行业发展的实际,在原有所属企业改制后,积极按照非公企业建党的要求,对基层党组织进行调整充实,对暂时不具备建党条件的单位,创新工作方法,进行组织挂钩联系。目前党委所属X个支部中,有X个是在非公企业建支的。为加强作风建设,局党委始终坚持“两手抓两手硬”,以“两个务必”为指导,不断强化党员干部的执政为民意识、勤政廉政意识,狠抓作风建设不放松,使局机关的窗口形象进一步得到树立,服务水平和工作效率也进一步得到提高,为行业经济发展和各项事业的进步奠定了坚实的基础。
一年来,在全局上下的共同努力下,我们在各方面都取得了进步,同时我们也清醒地认识到,与区委区政府的要求相比,仍有一定的差距。XXXX年,我们将进一步解放思想,创新思路,按照区委五届七次会议确定的思路和目标,团结拼搏,负重奋进,为广陵“两个率先”先导区的建设作出新的更大的贡献。
20xx年,在学校党委和上级部门的正确领导下,人文学院高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以饱满的工作热情,奋发有为的精神面貌,圆满完成学生就业工作。现将届就业工作总结汇报如下:
一、我院届毕业生总体情况
专业为考取研究生苏北计划西部计划1人。
二、我院就业工作的主要做法
派遣耐心细致——让学校满意
我院党政领导十分重视就业工作,一直将其作为学院的重点工作来抓,并作为重要内容列入年度工作计划。在定期研究我省有关学生就业工作文件、分析就业形势、确定工作方针、部署就业工作的基础上,结合我院具体情况,制定详细的就业工作计划。明确要求从深入学习实践科学发展观和构建和谐校园的角度来充分认识做好毕业生就业工作的重要性。毕业生就业工作是全员参与工程,是“一把手”工程,要把就业工作作为一项系统工程、一项全局性工作来抓。党政联席会华学成共同担任组长的就业工作领导小组,建立了由辅导员、专业教师共同指导毕业生就业的制度,加强了就业工作的评估和考核。几年来,该《意见》已成为人文学院毕业生就业工作的纲领性文件,确保了我院就业工作指导思想的高度统一和工作的有效延续。
在毕业生离校的最后阶段,我们做到耐心、深入、细致的完成毕业生的派遣工作,发挥毕业生党员的作用,严谨办理毕业生的档案装寄,就业单位及毕业生信息核对,派遣证及派遣费的发放等离校工作,努力做到按时保质保量,使毕业生能够满意离校。我院毕业生离校期间,秩序井然,无一例不文明行为的发生。
调整就业心态——让学生满意
继续深入开展大学生涯导航工程活动,通过组织专题辅导报告、举办“大学生学(职)业生涯设计规划大奖赛”,填写“大学生生涯导航手册”等活动,引导学生树立正确的人生目标,具备正确的职业生涯规划意识和理念,全面提升综合素质。
后金融危机时期我院毕业生的就业也出现了新的变化。在特殊的形势下,不少学生产生了心理失衡,有悲观的,也有盲目乐观的。针对这种情况,我们进行就业情况摸底,及时平衡学生就业心态。对那些立志考研或考公务员的同学,学院积极创造各种有利的学习、生活条件,多方联系学校的有关领导、职能部门、兄弟学院,克服困难专门商借,安排了考研教室,为学生考研、考公工作提供良好的保障。同时,根据学生的家庭经济状况和学生的个人能力,采取个别谈话等形式,帮助他们找准自己的位置,平衡就业心态。
另一方面,学院根据各个专业的不同特色,具体问题具体分析,通过就业指导讲座、就业指导专栏、就业指导咨询等多种形式,对毕业生进行就业形势、就业政策和就业技巧全面细致的指导。邀请校友回校作创业励志报告,邀请专家教授作成长成才报告,邀请知名企业老总做教育指导报告。学院还通过召开学生大会、主题班会以及对个别学生谈心等方式,介绍毕业生所面临的就业形势、政策和方针,让每一位毕业生知晓与当年的就业情况有关的信息,改善部分毕业生对就业形势缺乏正确认识的现状,使每个毕业生做到居安思危。就业形势和就业能力的教育,帮助学生认识自我,对学生求职面试的方式和技巧进行适时而正确的指导,我院的就业工作进步显著,取得较高就业率。
搭建校企桥梁——让用人单位满意
在新形势下我院主动出击,不断开拓新市场。依据有关文件精神,学院领导班子利用各种机会、场合,调动全院教职员工,发挥他们在相关专业、行业的影响力,向有关单位推荐毕业生。充分利用校友资源,与他们取得多方位联系,通过校友在不同的领域进行宣传、推荐工作。建议工作,使招聘单位和学生都节省了时间和精力,并提高了招聘单位对我院就业工作的满意度。为确保信息的畅通,我院建立了完善的毕业生就业供求信息发布制度。有专人浏览校招生就业网公布的毕业生详细信息,同时利用教职工个人社会关系,全方位、多渠道收集需求信息。及时开展就业宣传工作,并通过飞信等方式及时向毕业生传达,将有关就业政策及相关规定在毕业生就业工作中贯彻落实。电话等可行渠道在第一时间内将就业信息传递给他们,既使实习生的就业工作不受影响,又保证其实习工作顺利进行。
关注“双困”家庭——让家长满意
学院针对不同毕业生的面试、就业协议签署等工作开展个性化指导,有针对性地做好每一位毕业生的就业帮扶工作,提高录用率。注重加强与用人单位之间的交流和沟通,主动向用人单位介绍毕业生的基本情况,帮助促成就业意向。对于那些因就业能力低、成绩不理想,特别是那些在就业过程中信心不足、与多家用人单位有过面试而未被录用的同学,学院及时跟踪,在帮助减缓他们的就业心理压力,树立必胜的信心的同时积极向用人单位推荐,做好协调工作,真正关心和帮助他们落实工作。
三、存在的一些问题
及时掌握个人信息,力争将我院毕业生就业率继续保持高位。但就业的困难依然存在,不少毕业生对此仍缺乏足够的认识,特别是准备升学的同学对面对考研的困难仍准备不足,一旦落榜就不适应,再去谋职就很困难,很容易丧失就业机会。部分同学不能客观的看待就业单位的性质、规模,转变学生就业观念仍会是一个不变的主题。
班主任和导师的就业指导工作观念、技术、能力还有待于提高。
3、部分老师对待就业指导工作在思想上仍未足够重视。在部分老师中还存在认为学生就业工作就是学工人员的事情,与教学无关的想法,需要学院进一步动员和调动全体教职工的积极性。
四、届毕业生就业工作主要思路和举措。
1、坚持生涯规划指导与创业创新教育相耦合。
整理、发布渠道,加强就业信息甄别、筛选,加强校园招聘管理,提高就业信息的针对性和实效性。
个人简历等求职材料的撰写能力,加强求职笔试、面试的能力和技巧训练。创新形式,开设就业指导讲座、报告会等,提升就业指导和教育的效果。
成绩属于过去,关键还要把握未来。在的就业工作中,我们学院将坚定不移的秉持“以人为本”的理念,继续坚持过去工作中形成和积累的好的经验和做法,不断探索更加贴近学生、更加高效实务的工作方法,在确保就业率领先的前提下,狠抓就业质量,通过不懈的努力,不断提升同学们的就业满意度。
各位领导、全体老师:
你们好!
现在我将我校本年度少先队工作情况作一个述职报告,请各位老师审核。
一、首先,在基础建设方面,我校有一间约36平方米的大队部办公室。
有一支能担任日常队务活动、升旗仪式及迎宾工作的各类庆祝活动的主持人队伍。有一支16人的国旗班队伍,负责每周一至周五的常规升旗活动。我们的大队板报每月都有一主题。
二、在常规工作方面,我校少先队每学期都有工作计划、总结,各类文件、制度、资料、考评都能管理的较好。
我校的少先队建队率、入队率、红领巾、队干标志佩带率都达自己策划,从中锻炼了队干的能力。
三、少先队活动
少先队工作是学校德育工作的重要载体,少先队活动是学校学生的一颗心脏,活起来、动起来,才能显示出生命的活力,才代表着生长的茁壮。少先队就是通过各种活动,使队员在活动中得到体验、得到锻炼、得到提高。
适应新环境。我们让四年级的全体学生做一回义工,带领新生跨入成功大门,帮助他们抄课表、认识校园,让一年级的小同学感受到了大集体的温暖,同时也锻炼了四年级同学学会关心、学会帮助。
九月份的节日比较多,我精心组织每一次晨会活动,勿忘国耻”纪念活动,庆团圆”主题班队会活动。
开学初,我们将各班假期活动回执单收回,了解同学们在假期参加社区活动的情况,并根据社区反馈的信息,评选出假期活动积极份子,并推选两名担当荣誉升旗手,充分肯定同学们的活动。
9月份还布置了年级的义工活动计划,参与了市教育局经典诵读活动,主持了一年级家长会活动。
2、十月十三日是中国少年先锋队建队58周年,我早已将这有意义的纪念活动列入工作日程,并提前作好各种筹备工作。开展一系列活动来庆祝这重大的历史时刻
⑴、少先队大队委竞选活动:首先由各中队推选出大队委候选人,再通过晨会、广播站、宣传栏、校园宣传海报让同学们了解大队委员的'事迹,再利用班会课全校收看大队委竞选录像,进行全校投票,最后推选出15名大队委员担任大队各项职务。
⑵、大队委授牌仪式:在汪校长、李校长为大队委佩带大队标志,在仪式上还宣布成立了六个中队,使全校都成立中队。
⑶、一年级新队员入队:由个人申请,中队审核,大队批准,共有30名新同学在建队日加入了少先队组织。
⑷、少先队队报展示:为使同学们能更好了解少先队的队史,队的知识,大队部组织了四——六年级的队报展示活动,通过大队委评比,选出了一、二等奖,并在晨会上进行表彰。
10月27日是黄石港区组织的全区中小学运动会,我负责了四年级方阵队,我和四年级的老师们一起参与了训练,每天早上7点就来到学校训练方阵,我还参加了教师广播操队伍和教师迎面跑的训练。
我还组织了四至六年级100多名学生参加了区奥运知识竞赛活动
3、十一月份中心工作是参加湖北省德育年会展示活动,这次我们是把我校特色活动——义工活动进行展示。我们模拟了三个社区活动,选中了四年级学生参加活动。让他们从“助老小队”“文明劝诫小队”“社区服务小队”中模拟他们在社区开展的各项活动。我还准备了详细的义工活动文字材料,参加检查。
本月还有一个中心工作,是开展校园文化标语征集活动。我制订了详细的方案,利用晨会进行宣传,制作了宣传海报、宣传栏,发放了各种表格。在收齐后,又反馈给年级组,先由班级评选,再由年级评选优秀标语上交德育处。
健全队干制度,竞选了中队委、小队委,并认真培训队干,开展少先队常规检查工作。
开展“带标准红领巾、敬标准队礼、做文明市小学生”活动,由大队长组织其他队干每天检查一个年级的带红领巾、佩带队标、文明行为情况。并及时汇总,及时评比,使学生养成良好的行为习惯.
成立少先队队务公开栏,将少先队常规工作,通知,评比,表彰及时公布在栏中,给队干一个及时了解工作的地方,也给其他少先队员一个了解少先队工作的一个窗口.
4、迎来了省家长学校的复评工作,我们利用两个双休日才完成了资料的准备,并顺利通过检查.同时还要着手准备德育课题检查,区量质化检查 .
十二月份还是一个收尾的工作,我们将开展年度少先队的各类优秀的评比,作为激励学生学优秀的的方法.同时将校园标语进行最后评比,由中层领导和家长委员会审核,出一本有特色的校园文化标语手册,展现我校风采.
同时队干继续进行检查学生行为习惯,由中队委收齐,大队委总分,并进行评比.
同时还要开始布置假期活动安排,联系社区做好慰问活动的准备.
四、打算和不足
当然这半年还存在着一些问题,如:①对少先队工作缺乏系统考虑,深度不够,工作显得较为被动.②组织各项活动,准备工作未做到位,显得有些仓促,和各位辅导员老师的交流也还不够.
打算:⑴落实少先队各项制度,如少先队工作责任制度、资料归档制度、少先队代表大会制度、“雏鹰争章”制度、值日中队制度,等等,使制度建设成为少先队工作的科学“蓝本”。
(2)加强队干的管理与培养,定期召开队干部例会,提升队干部的综合素质,使队干部建设成为少先队工作的坚强“砥柱”。
(3)开展扎实有效的行为规范养成训练,树立市小学生文明的精神风貌,使行为规范训练成为少先队工作的坚实“基点”。
(主题系列化的升旗仪式,使每周一的升旗仪式成为少先队工作的靓丽“风景”。
(5)实施“快乐大放送”(原红领巾广播),使红领巾广播台成为少先队工作的灵巧“口舌”。
(6)创建大队和中队(班级)版面,做到美化,教育化,特色化。大队部有体现队部文化的专辑橱窗;班级有一块主题鲜明的“板报天地”,使各类版面成为少先队工作的文化“窗口”。
(7)依托中队建设,创建一个特色中队,搞一个品牌活动,使快乐中队建设成为少先队工作的展示“样板”。
我是空军机械师出身,严、实、细是多年来在部队上养成的习惯。我始终坚持纪律、制度大于一切,制度就是车间的“法”,在管理中必须靠“法制”治理,没有生命力的制度不制定,但制定了就要去执行。有功必奖不过也,有罪必罚理在其中。
车间为现场管理曾前前后后制定过数十条规章制度,可执行起来却难免顾此失彼,有些标准可以归纳为一句简练的话语做定义。在安全管理中规定:没有安全措施的活再忙不能干,有了安全措施的活再急不能乱;在现场管理中提出:岗位上只允许存放有规定位置的物品。一次我发现现场放有一卷皮带,调查结果是一位副主任让放的,理由是周六换皮带时用,我对他说岗位上不准存放没有规定位置的物品,没有任何附加条件,如果明天的活所用的物料今天放到现场,后天的用料明天也可以放在现场,那我们的定置管理不是空话吗?以前动力车间里很多岗位都有休息的床,参照规定,各岗位的床位必须全部撤掉。有些同志感到不习惯,我说工作间设休息床,说轻了将养成懒散的作风,说重了会给日常管理带来隐患,从此动力车间这一沿袭多年的习惯成为了历史。
我处理职工的狠劲出了名。一次一台风机轴承缺油抱轴,经查明是油标管堵塞,责任是一名姓王的润油工没有及时发现,事发后从段长、班长到工友都来说情,理由是生活困难,家中没有老婆,二个孩子一名上大学,老父80多岁生活在一起。对说情者我给以严厉的批评,照章罚款。年底我对事不对人,提出给他困难补助,并从自己的年终奖中拿出500元让他给孩子交学费。一名夜班维修工酒后上岗,在中心操作室大喊大闹。我和车间金当时没有说他,怕他路上出事儿派人送他回家。第二天待他清醒了,按规定给予了严肃处理,成为烟厂个开220元基本生活费的职工。我挨过不少骂,什么“你想出风头,烟厂搁不下你了”、“你瞎折腾想把工人累死呀”、“你出门小心点”、“你***除了会罚款还会什么?”等等。的确,上任的前两年受到开除车间、调离关键岗位、工资拿220元的受处罚人数,我也记不清了。
车间最多的一个月罚了4000多元,但一个月比一个月少,到现在有时罚不到了。车间的管理者既是执“法”者同时必须是守“法”者,动力车间实行“逆向考核”制度,就是定期请职工群众背对背地考评领导,凡是要求职工做到的,车间领导要带头做到,和群众一个标准。有一次车间职工到主任汇报工作,发现有一个抹布放在窗台上,就提出了今后要改正的意见,这对我触动很大。一次落实给副主任一项工作没有按时完成,几天后我找到这位副主任了解情况,他对我说我已告诉维修班了,我严厉地说,你的责任不是传话筒,是要具体抓落实,如果当传话筒还要你副主任干什么。在车间调度会上我也没给他面子,同样进行了严厉的批评。由于当月的指标完成的不好,我带头对干部进行罚款,我罚40元,副主任、书记罚20元。常有职工的爱人这样对我说王主任的严管教把她老公的酒减少了、人变勤了、讲卫生了。XX年初车间取消了罚款这个办法,变为现在的日常记实季度考核,从主任到工人岗位实行打分,并在职工大会上公开讲评。我把这种管理叫作平等化、人格化、责任化、文明化管理。从教着员工干到员工自己思索着干,从一人管到底中间无忧虑到形成“人人有职,人人有责”的局面。
环境好留不住坏人,环境差留不住好人,在用制度“拴”住职工的同时,我更想着为他们创造一个舒爽的工作、生活环境。动力车间职工过生日,车间给订的蛋糕送到家。特别是浴池放洗发精,洗手间放卫生纸、香皂。这件小事颇费了我一番脑筋。职工的素质到底怎样?会不会公家的洗发精就使劲用,公家的香皂就拿走了……我连续两次在职工大会上讲,车间想办件好事,但不知大家能不能做到,我相信大多数职工是希望享受这种文明待遇的。我先试行了两个月,每天用多少洗发精,一块香皂能使多长时间,心里有了底,然后定量摆放。如果哪个班的突然少了,不用我问,那个班的班长先着了急,洗发精事小,可丢不起这人。从此动力人以自豪的心情“品尝”着做文明人,享受文明待遇的“滋味”。
xx活动时间近半,在过去的五个月里,我始终坚持勤政廉政,务实为民的工作理念,取得了阶段性成果。
一、项目建设推进情况
(一)市政建设项目
xx道南伸工程拆迁工作
两道拆迁涉及四个村、x多户群众,我和拆迁队员一起,入户做群众思想工作,对工作中的难点问题,及时上下沟通,商讨解决办法。严格按照时间节点要求,圆满完成了征地拆迁工作,会战道南伸工程涉及房屋x处,共拆除建筑面积170244平方米,xx道南伸工程涉及房屋x处,共拆除建筑面积x平方米,“两道”共涉及征地x亩。
北站路东伸、xx道南伸工程动工
xx绕城线工程涉及xx路办事处x个村,需拆除房屋x处,采伐树木x棵,迁移坟墓x座,征地xx道南伸涉及x个村,需拆除房屋x处,采伐树木x棵,征地x亩。市政府拆迁通告下达后,立即组织拆迁队员和村干部逐一对征地拆迁范围内的土地和建筑进行测量、确定权属、核准地类,对地上建筑及附着物进行评估,在工作中我多次到现场勘查,了解情况,走访住户,对工作开展提出具体要求。目前,已全部完成迁坟工作,xx绕城线征收范围内部分住户已自拆房屋,大部分林木已经采伐、移栽,北站路东伸、xx道南伸征收范围内的林木和建筑物已采伐、拆除完毕。
两个公园建设。枫林园占地村干部深入到村民家中宣传创建“省级园林城市”的重要性,讲解拆迁政策,由于部分农户对征地补偿存在疑问,我多次到村做农户的思想工作,取得了村民的理解和支持,目前两个公园的征地拆迁工作圆满结束,保证了公园建设的顺利进行。
(二)民营经济项目
安安门业有限公司等4家企业签订了入驻协议。
任南金盾扩建项目、中泰人防设备等;续建项目永基智能住宅项目。投资x万以上谋划项目华北石化职工改善房项目、安安门业有限公司新建项目、康济医院扩建和养老中心建设项目。推进“双百工程”,抓好企业提档升级,促进宏轮业、华烨机械、万庆勘探等三家企业规下转规上。
(三)民生保障项目工程
xx中学扩建项目,投资xx万元,施工单位正在紧张施工,预计测量,目前正在办理审批手续。
二、农村面貌改造
(一)精品片区和明星村庄建设
在对xx村-xx-xx村精品片区进行深入调研的基础上,确定了“优路网、促长效、抓绿化、树新风”的创建工作思路。一是坚持长效机制。实行保洁员绩效工资制度,和保洁任务挂钩,实现了“户集中、村收集、处转运、市处理”的处理模式,垃圾及时清运、及时处理。二是做好绿化工作。对去年冬季植树进行管护,组织春季植树苗圃亩,x村在主街道两侧播种三叶草草籽。落实专人对树木进行施肥、浇水等管护工作。三是组织创建活动。倡导明村风,绘制廉政化墙戏曲等艺活动。
(二)农业产业化发展
xx牧业有限公司是养殖为主,目前羊圈基本建成,引进波尔羊等品种,9月底前形成养殖规模。茂冬枣专业合作社完成2个大棚建设,实行枣树与蔬菜间作,9月底前完成7个大棚建设。
(三)连村路桥建设
xx至xx路连村公路改造工程和柿庄桥改造工程,已列入市支持改造项目。目前连村公路改造工程正在编制可行预算、评审和招投标工作;柿庄桥改造已进入施工阶段,预计月底前建成通车。
三、下一步工作安排
(一)增强为民服务本领。学习理论知识、政策知识,在工作中学习,在学习中工作,更好的履职尽责,让群众满意。
(二)扎实做好重点工作。推进xx绕城线、x路东伸工程征拆工作顺利完成。按照全市规划,做好蒋庄村旧改工作。努力促进谋划项目落地,在建项目完工,投产项目达效。努力在农村面貌、环境整治、民生改善、社会管理上谋跨越。
(三)深入践行群众路线,做好包联帮工作,做好北村的后进村转化工作。
尊敬的各位领导、同事:
人在职场,会有很多次述职,可无论有多少次的述职,总会有最后一次,这是我最后一次站在这里向各位领导、同事述职,再过一个多月,我就要内退离开现在的岗位。请允许我换一种方式对自己过去一年乃至更长一些时候的履职情况做一个综合述职,并希望大家能与我共同分享岁月带给我的一些感悟。
一、我的感受与感谢
1.感受
第一、1985年从**财校毕业分配来到民航**省管理局(**省机场集团公司前身),已经在机场这个大家庭度过整整二十八个春秋,可以说是度过了人生最宝贵、最灿烂、最富有活力的岁月,从懵懵懂懂的一名学生经历了一般干部的岗位、副科长、科长、中层副职、中层正职的成长过程,岁月可鉴,我的奋斗、发展和挫折,成就了我在集团公司留下那一点痕迹,我无怨无悔;
第二、28年来工作岗位虽然交流不多,但都让我积累的经验在集团公司这个团结和谐的干事氛围中得到充分的发挥,集团公司的蓬勃发展,我心情舒畅;
第三、在过去建立的上下级、平级之间的共事感情的不断回馈中,验证了我秉承的“领导就是老师,同事就是同学”的干事信条是符合人性规律的,这令我无比喜悦;
第四、在我过去的工作中,肯定也有很多不尽人意的地方,请给予理解和批评,我虚心接受。
2、感谢
首先,感谢**民航和集团公司的教育与培养,使我能够从学生成长为中层正职,为我搭建了为民航服务、为集团公司服务的平台,为民航事业奉献了我一生中最富生命力的年华;
其次,感谢集团公司给予我发挥才智的机会,实现了我的人生价值;
第三、感谢集团公司的各位领导和全体同仁对我工作的关注、支持、帮助和爱护,我的每一点成绩,都是我们共同努力奋斗的结晶;
第四、感谢我曾经工作过的财务部和审计部的全体同仁对我工作的密切配合和大力支持,如果说我取得了一些成绩,那应该归功于坚强的集团公司党委团队,归功于基层党组织的战斗堡垒作用,归功于我的各位同事。
回眸在**民航走过的28年,虽然碰到过很多沟沟坎坎,我还是要说,我是很幸运的,因为我的事业就是我的爱好。我可以扪心自问,自以为我在所有工作过的岗位上,自己都尽了力,并且也做出了一定的成绩。
回眸在**民航走过的28年,我投入过,我也得到过,那种缘于勤奋和努力得到的肯定而由生的'喜悦,是我一生的受用。我从中得到了自豪和满足,我无怨无悔。
特别是搬迁昌北机场以来的十四年,昌北机场的一草一木,一房一楼,时刻萦绕在我的心头,浮现在我的眼前。第一次转场的大迁徙、第一次吞吐量过百万、抗击非典、重组企业、战胜冰雪灾害、吞吐量跨越500万大关、转场T2等等,一幅幅动人感人的画卷,一幕幕值得终身纪念的场景,是那么的清晰,那么的难忘,那么的令我眷恋。 这么多年以来,大家像朋友、像亲人一样,理解我,支持我,帮助我,维护我。我感到最顺利的时光,最愉快的时光,也是最有成就感的时光。
二、眷恋和祝福
我就要内退了,这意味着和多年的工作岗位分离、和朝夕相处的同事分离、和社会角色分离。平时工作繁忙的时候总是感觉有些疲劳,总盼着长假多休息几天!现在真的让我长期休息了,反倒是有些眷恋,眷恋这里熟悉的环境、眷恋如亲人般的同事、眷恋奉献了二十多年青春的一草一木,这里留下了我兢兢业业辛勤工作的足迹,留下了我风风雨雨奋斗中的酸甜苦辣,留下了职业生涯点点滴滴的美好回忆。二十多年的工作中记载着我的汗水、泪水,但我知足,我无憾。
成绩属于过去,今后尚需更加努力,20xx年发电部的各项任务依然会很艰巨,我决定努力做到以下三点:
1、放下包袱,抛开手脚,争当一名好助手。作为部门副主任,首先是要明确摆正自己的位置,就是要当好主任的参谋和助手,努力完成工作任务,自己一定要顾全大局,把组织、企业和广大职工的利益看得高于一切,克服性急毛躁情绪,为广大职工的最根本的利益,与其他班子成员搞好团结,放下包袱,积极主动协助主任抓好工作。电厂是我公司的一个老单位,长期高效的设备运转与每一个职工利益相关,所以,我将进一步加大监管力度,努力为公司的做大做强扫清障碍,提供方便,力争多创效益。
2、严格要求,廉洁自律,做好表率。今后要更加严格要求自己,廉洁自律,作风正派,绝不利用职权为个人谋私利,绝不干有损于集体和广大职工们的事情。一定要清清白白做人,堂堂正正办事,做好表率,对各种歪风邪气,敢于反对,敢于抵制。
3、努力学习,提高素质和工作能力。今后要进一步加强学习,拓宽知识面,积极参加各种理论学习和业务培训,不断提高自己的理论水平。加强对优秀电力企业的了解、学习。要争取在专业知识和经营治理知识方面有一个较大的进步。我要经常深入实际,及时把握运行动态状况,为领导宏观决策当好参谋,为公司的发展作出贡献,维护企业利益,力争取得更大的工作成绩。
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住宅小区的设备设施主要由:给排水系统、燃气系统、空调通风系统、消防系统、电气工程设备系统、智能化楼宇的技术设备系统、电话通信设备等构成。
首先要对以上设备的基础资料进行管理,建立设备管理原始资料档案和重要设备的维修资料档案。如设备在接管后,相应的原始资料有验收文件,包括验收记录、测试记录、安装合同、设备安装图与建筑结构图、使用维护说明书等;管理处还建立了设备卡片,记录了有关设备的各项明细资料,如房屋设备类别、编号、名称、规格、附属物所在的地点、建造年份、开始使用日期、中间停用日期、原值和预计使用年限、预提大修更新基金、进行大修次数和日期、报废清理情况等等。重要设备维修资料档案管理。包括:
(1)报修单。对小区内的防盗设施、对讲机、闭路电视、电梯、管理处的各种电器设备等,每次维修填写的报修单,月底都要统计记录一次,直到一季度后还要装订,然后放在物业维修管理部门负责保管以备存查。
(2)运行记录。值班人员都要在当班过程中,填写设备的运行情况,如电梯的运行情况,每月一册,每一个月统计一次,到年底装订,最后还要交由物业管理企业设备运行部门保管好,以备存查。
(3)技术革新资料。设备运行的改进、设备革新、技术改进措施等资料,有设备管理部门汇总存查。
其次,要对房屋设备的运行管理。房屋设备运行管理的主要内容是:建立合理运行制度和运行操作规定、安全操作规程等运行要求和标准,及文明安全运行的管理,并建立定期检查运行情况和服务的制度等。其中,对于设备安全管理,除了加强设备安全检查和对操作人员、维修人员的安全操作、安全作业的训练和管理外,还要建立安全责任制和对用户进行安全教育,向住用户宣传一些危险设备(如电梯)的安全使用知识。
再次,房屋设备的维修管理。根据设备性能,按照一定的科学管理程序和制度,以一定的技术管理要求,对设备进行日常养护和维修、更新。如通信设备,在实习过程中就接触了通信设备的维修管理。发现通信设备出现了问题,便迅速联系电信局派人进行维修,以便尽快恢复正常通信,方便住户的生活工作。维修完毕还要对出现的问题进行记录,保存资料,以备存查。
对于物业的设施设备管理,丹田物业公司对其管理得非常好。其过硬的专业技术与优秀服务意识,使得大多数业主都感到满意。如工程当班员工在接到故障投诉后能在10分钟之内到达现场,属一般故障立即排除,复杂的故障立即向领导汇报,由领导组织力量排除。使住户的问题能得到及时的解决。
(一)、实习体会
1.通过实习,我认识到物业服务企业要通过不断培育自身核心专长,创特色服务,以此来提升其核心竞争力。
物业服务企业可以利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
2.要加强物业服务企业与业主之间的沟通交流。
物业服务企业可以在小区内设立生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强物业服务企业与业主、业主与业主之间的沟通交流,营造一种浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
3.物业服务企业要重视对设备的日常管理。
对于设备管理,要建立设备卡片,做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。
4.物业服务企业要建立完善的安保队伍。
安全管理处的保安管理设巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度,对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等。强化其服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理工作外,还应为业主提供各种服务。
(二)、物业管理工作中存在的问题及建议
1.物业管理中存在的问题
(1)内部管理不规范。由于部门分工不明确,制度不够健全,一些程序化、规范化的工作流程缺失,其管理不够精细,再加上物业管理中牵扯到的问题很多,大多数精力都放到了
处理各种关系上,如:与集团公司之间的关系,与行政部门的关系,与业主之间的关系等,处理好这些关系有利于自身的发展,但却因此忽视了内部管理,所以也会影响物业管理工作的正常进行,
(2)责权利不明。这是影响物业服务企业发展的主要障碍,它包括两个方面:一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性,各处的物业管理,均是由作为开发商的总公司筹备建立的,物业管理人员,大部分是由集团公司从各岗位调配的人员,这就导致了建设与管理不分的局面,无形之中增加了物业管理的难度。虽然,这种建管一家的局面,也曾给物业管理带来过一定的好处,例如,一些房屋维修问题、设备设施配备问题,都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影响了物业管理服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,人员富余,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高。
(3)缺乏专业管理人员。由于物业服务企业从业人员相对缺少专业知识,大部分是中途搞物业管理,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
2.对改善物业服务企业现状的建议
(1)明晰权力和责任。一个物业服务企业欲走品牌之路,就必须独立发展,明确与总公司之间的关系,分清责任界限,享受独立开展各项工作的权利,承担其作为物业服务企业应负的责任。此外,各物业处也应加强自身的管理,合理划分部门,科学安排岗位,规范各部门的职责,做到“人人有事做,事事有人管”,明确各部门员工的职责与权利。
(2)建立、健全规章制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章制度,来规范员工的行为。要树立自己的物业品牌,必须要以健全规章制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度,还应包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章制度,并积极落实,才能打造一个成功的企业,才能树立自己的物业品牌。
(3)改善物业管理环境。改善管理环境,就要理顺各方面的关系,使得各部门可以协调配合。减少在不必要环节上的开支,将其用于改善设备、设施。在资金有限的情况下,最大限度的提供优质服务,尽最大努力满足业主的合理要求,以提高收费率,增加企业收入,使企业走上良性循环的道路,能够独立正常的运作。
(4)提高员工素质。只有提高员工整体素质,才能形成优秀的团队,才能打造成功的企业,才可以树立物业服务企业自己的品牌。提高员工素质可以从以下两点入手,一是引进人才;二是内部培训。
(5)建立企业文化。物业服务企业的服务特性决定了其必须从文化层面上去提高员工素质,只有建立起适合本企业特点的企业文化,从文化的高度和层面来突出企业价值观,以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。
总之,一个优秀的物业服务企业其管理要“寓管理于服务”之中,以专业化管理方式向业主、使用人提供全方位配套服务。物业服务企业在关注自己的服务是否能让业户更满意的同时,应以有效的现场管理降低公共能源的消耗,从而减轻业主、使用人的经济负担,以达到自我完善、自我运转、自我发展的目的。
物业管理中的治安保卫工作是物业管理公司为保证所管辖物业区域内财物不受损失,人身不受伤害,用户的工作、生活秩序正常而进行的防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害等一系列治安管理活动。作为安保人员要始终树立“服务第一,用户至上”的思想,融严格认真与真诚礼貌于一体,既要坚持原则按章办事,又要文明礼貌,乐于助人。
①人员车辆出入管理方面。在管理中安保人员根据国家有关法律法规、服务合同、规章制度,结合相关安防设施设备的使用方法,合理控制出入管理环节,认真履行岗位职责,发现异常情况及时采取相应防范措施。
②安防系统的使用、维护和管理。为确保安防系统的正常发挥,安防人员利用监控系统和自动报警系统的相互配合,减少误报,提高管理效率。同时,安防系统由专人维护与保养,定期检查、检测,发现问题及时处理。
③施工现场管理。管理人员严把出入关,杜绝无序状态;加强巡视,防患于末然;控制作业时间,维护业主合法权益;强化管理,反复核查。
④配合政府开展社区管理,物业管理企业在小区组织重大活动时,及时知会辖区派出所及社区居委会,相互协调,避免发生意外事故。在消防管理方面;实行“预防为主,防消结合”的原则。着重加强对小区业主的消防安全知识宣传教育及消防安全检查,并每年举行消防演习。建立义务消防队伍,完善消防管理制度,加强消防设施设备的完善、维护和保养工作。
车辆是人们生活工作必需的交通工具,随着人们生活水平的提高,车辆在逐年增加。目前,由于中国人多地少,加之城市规划远远跟不上房地产开发的需要,不少物业没有停车场或停车位严重不足,再加上有的物业管理公司管理不善等原因,造成物业区域车辆乱停乱放现象严重,车辆被盗案件屡屡发生,区内行车事故也屡见不鲜。这些不仅破坏了物业周围的环境,给用户的工作、生活带来不便,而且造成用户的财产损失和安全无法保障。因此,物业管理公司必须重视车辆管理工作。
①建立健全车辆管理队伍,有小区车辆交通疏导及管理人员,停车场维护人员和车辆收费管理人员等。
②车辆出入管理,对居住在小区区域内的业主以办理年卡或月卡的方式管理,外来的车辆或暂时停放的车辆采用发临时卡的方式进行管理,即每次进入时发给一张临时卡,上面记录进录时间、车牌号、值班人等
。③车辆停放管理,车辆进入管理区域后,管理人员引导车辆按固定车位停放,同时车辆进入停车位停放时,管理人员及时检查车辆,观察车辆是否有损坏,车窗是否已关闭,是否有贵重物品遗留在车内等。通过以上专业化的管理方式的同时也得到了小区大多数业主的大力赞赏,这些也正是我在以后的工作实践中需要加强的方面,为走向工作岗位奠定了夯实的基础。
通过这次的实习,让我真正的感受到,在经济不断发展中,人们的需求和追求不断提升的当今社会,尤其是在大中型城市,物业管理已经成为人们生活不可缺少的一部分,和人们的日常生活越来越息息相关、密不可分。如果没有物业管理,人们的生活将陷入一片混乱之中,公共设施没有人维护保养、绿化卫生没有人来修整和清理、停水断电了也没有人管、公共秩序和安全得不到保障、人们的生命财产将受到严重的威胁,只有正规化的物业管理公司,高素质和专业化的物业管理队伍,再加上政府、业主自治机构和全体业主的共同配合和努力,才能创造出一个环境优雅、安全舒适的居住环境。
我觉得要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满意作为物业管理的最佳追求。通过严格的规章制度实现。不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境,为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
事件报告
尊敬的广大业主/住户:
2020年8月11日晚上10点,物业公司接到热心业主电话,7栋西梯206阳台着火,接到火警电话物业公司负责人立即赶往现场,此时已有物业值班保安及一部分业主已经到达现场,由于着火点在206内侧阳台外人无法进入,7栋205房业主则站在自家阳台参与协助灭火,而此事多亏有了205业主及时灭火才未造成严重损失,向您致敬!
由于7栋西梯一部分业主及时参与了灭火并及时报了火警,在消防部门到达现场时火势已经扑灭。经过消防部门对着火源进行检查后,初步判断应该为206房业主在外阳台堆放的杂物受到高空抛掷的明火引起的火灾,外阳台燃烧物质有木架/纸皮/棕席等,着火点属于业主封闭的区域。
为了确保业主的安全,火势处理完以后,物业公司第一时间通知了南方电网应急值班人员到达现场,物业电工配合南方电网工作人员关闭该业主家的电源。以防止发生电线短路而引起二次火灾。同时联系了7栋206业主,联系后得知该业主不在本市。该业主及时通知了亲戚到达现场查看情况。待该业主返回本市后,物业公司将会及时与其沟通,并要求其到辖区派出所做进一步的说明情况。
此事发生后,辖区居委会梁主任/街道综治办黄主任/街道办人大张主任都及时赶往了现场了解情况,并对此事做出了重要指示,要求我们加大消防安全宣传,提高居民消防安全意识。针对业主反应的消防车无法进入小区的情况,街道人大张主任答应将向有关部门反映情况。
结合这次事故的发生,物业公司再次提醒广大业主,近期气温居高不下,很容易引发火灾事故。经过消防部门的初步判断本次火灾应该是7栋6号房高空抛掷烟头引起易燃物着火,我们要充分吸取教训,请不要将未熄灭的烟头随处乱丢,万一发生火灾事故后果不堪设想。
为了提高广大业主消防安全意识,物业公司做出如下工作安排和安全提醒:
(1. 物业公司将会制作一些消防安全小常识,以图片的形式在小区进行宣传;
(2. 上门逐户签订消防安全自查表,以引起广大业主的重视;
(3. 物业也会加强消防技能培训,检查所有消防设施的使用情况,以防火灾事故来临时能够及时应对。
(4. 提醒外围停放车辆的车主,请勿占用消防通道,特别是1期进出口,4期/5期南区域,车辆停放特别混乱,紧急情况消防车无法进入火场。将可能因违规停车而引发更大事故。
(5. 提醒广大业主请不要在楼道/楼梯间/生活阳台等区域堆放任何杂物,以免引发火灾事故。
(6. 禁止高空随意丢弃未熄灭的烟头,管控好未成年小朋友,不要随意玩火。
非常感谢今晚在现场协助灭火、及时报警的业主们。今晚火灾事故也体现了7栋的业主邻里关系和谐,大家都能够相互关心守望相助,一方有难八方支援,这种齐心合力的团结互助精神值得我们小区其它楼栋业主学习和推广。构建和谐社区,共创美好家园,离不开小区每一位业主的支持和参与。再次感谢业主们对我们物业公司管理工作的支持,我们将会一如既往地为小区业主用心服务,继续做好小区的各项管理工作,让广大业主放心。谢谢!
韶关市佳源物业服务有限公司
华泰花园物业管理处
2020年8月11日
抄送:工业中居委会/新华街道办事处/芙蓉山派出所/
物业公司实习内容总结1
作为物业客服专员,我的工作职责主要是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作,尽最大努力处理好,协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作,始终保持好的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于业主,保持公司良好的形象。
在这几个月的工作中,我总结出一些工作经验:首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作:分析、调查问题的原因;若问题有涉及物业管理的相关法律法规,应该结合物业管理相关的法律法规,然后根据实际情况拟定科学的解决方法;最后当然是具体方法的落实。工作结束后总结每次处理经验,为日后的处理相类似问题做基础。投诉、纠纷处理回访,可以让我们的工作得到业主的肯定,同时也能缩进我们与业主的关系,方便日后物业管理工作开展。
在此基础上,通过经理及同事的指导和帮助,建立一个工作步骤可以使工作尽量做到最好。明确业主不总是对的,但永远是最重要的;完全满足业主的需求,并以此作为工作的出发点和归宿。预防在先,充分做好达到要求的各种准备,积极预防所有可能发生的问题。在处理问题中要第一次就做对,不能把工作过程当试验场。强化培训,对自己的专业知识要补充再补充,使我的工作尽可能的做到最好。定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正,并及时向经理提出制定相应的预防措施。以客户满意为中心,完善“第一责任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面质量管理的思路。规范操作:进一步完善操作规范,提高工作效率,合理运用管理软件,使工作难度简化。
没有物业投诉其实是每个物业企业的愿望,也是我们物业公司的愿望,也是我的一个愿望。可是真正能够达到这样的物业企业是没有的,因为业主的心理和行为是公司无法确定的,公司和我们工作人员只能通过努力增加自己服务的质量,提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。无投诉是每一个物业公司追求的目标,它要求物业公司能够完完全全地为业主服务,业主就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。只有这样我们才能更好的为业主服务。在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心。
在实习过程中知道了工作的辛苦和喜悦。通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。在学校中我们只能学到理论知识,而真正实践了才知道理论知识只是一个指路的灯,而路还是要自己去走。实习增长了我的知识和才干,我发现在学校学到的知识很不够,有些课程的学习还远远不够,该学的还有很多,发现不足主动去补,在工作中边做边学,会受益匪浅。
实习期间,让我学到的不仅仅是专业上的知识,也让我学到了与人共事,与同事和领导沟通交流的方式。在学校长大的我,对社会的接触总是很少,也总有许多格格不入的地方,对这种相处方式不够适应。在中维物业管理公司生活的这段日子,让我理解了在社会上生存和为人处事的方式方法,这段经历给了我很深很大的影响,我知道在工作和学习中自身还存在着很多的不足和缺点,这让我会本着谦虚进取的态度,在这条道路上走下去。
这次实习中除了了解了很多关于物业服务管理方面的知识而且还认识了很多朋友、老师,我们在一起相互交流,相互促进。因为我知道只有和他们深入接触才会更加了解工作的实质、经验、方法。也正是因为他们的帮助我才可以快速的融入到工作中去。今后在从事物业管理工作中,我还需要不断积累经验,学习新的知识,做一个优秀的物业管理人员。
物业公司实习内容总结220__年__月,我在__物业公司进行了为期三个月的实习,在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务?为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此,我有一些感触:
1、物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。
物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵,租户滑倒,这些只需要我们平时注意到细节,搞好维护,做好防范措施就可以啦,有些事,我们是可以做在前面的,做到未雨绸缪。2、在工作中有的人员受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了客户,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。
其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做?往往租户的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着敬业的态度向他们解释。3、为租户着想,才会有商机,才会达到双赢。
我们是租户的朋友,不是对立者。租户的健康,租户的烦恼等等,都应该被我们关心。物业公司实习内容总结3时光荏苒,转眼间我已经在物业实习近五个月的时间了,非常感谢公司领导的关心与指导,以及同事之间团结愉快的合作。五个月的实习让我学到了不少也提高了很多,我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学到的东西更具有实用价值,这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。
刚开始工作时,让我感觉到,新的环境有许多不同之处,在工作中我很注重向周围同事的学习,多留意,多看,多思考,多学习,以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度,用较短的时间融入到这个团队中,也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。
在实习期间我从事了客服这个岗位,经过这五个月的磨练使我对物业管理有了一个全新的认识,同时对自己有了一个更客观更全面的了解,对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。在这段时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务?为什么社会上会那么多的纠纷发生在物业管理中?以下就是我的实习心得与体会:
1、有效的沟通
沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。一方面,作为客服人员,要时时刻刻为业主着想,及时与业主沟通以保证我们的服务质量。另一方面,公司内部需要有效的协调与配合把各个部门和人员安排好使我们沟通的重要责任,这有助于我们团结一心提高我们的服务质量。
2、走动式服务
经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工作有了一个全面的了解,必须身体力行走上一线岗位,亲自体验,发现问题并及时与业主沟通、回访,最后为其解决问题,从而达到业主的满意度。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验并熟悉各个岗位的工作流程,对以后工作的顺利开展也有着积极的影响。
3、细节决定成败
物业管理本身就是一个服务性行业,服务的对象是我们的业主,就是我们的上帝。物业服务工作看似很简单,但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不简单的。物业管理重在细节,重在琐碎,物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道堵塞,卫生间门口需要铺过门石,这些只需要我们平时注意到细节,做好防范,多提一个醒就可以了。有些事我们需要做到前面,做到未雨绸缪。
4、换位思考
为业主着想,才会有商机,才会达到共赢的局面,我们是业主的朋友,业主的健康,业主的烦恼等等,都应该被我们关心。其实在人与人复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为业主着想,从业主的立场出发,换位思考一下,大多数情况下都会得到他们的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做?往往业主的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的表现,另一方面也体现了我们工作的不足之处,例如:今晚我打电话给业主提醒他明天交报停费,业主以从交房到现在没有为其整改房修问题为由拒交报停费。因此,这也是对我们工作不足的一个警示。
总之,经过这五个月的实习期,我觉得我能够胜任自己目前所担任的工作,能够积极主动的完成自己的工作,并全面配合公司的要求来开展工作,与同事能够很好的协调与配合。当然,我自身也存在很多的不足之处,在今后的学习与工作中,我会进一步严格要求自己,争取在各方面取得更大的进步。对人:与人为善,想业主之所想,急业主之所急;对工作:不做最好,只做更好,不断提升自己的综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量。
物业公司实习内容总结4一、实习背景
根据学校教学安排,20__年下学期我等20名同学被安排到__市工商联进行实习。在工商联的欢迎会上,我被荣幸的安排到__集团。___集团将我与___同学安排到其下属的子公司___物业管理公司的市场管理部。
二、市场管理部简介
市场管理部由14名员工组成,分别有经理1名,市场管理主管1名,收费主管1名,综合管理员1名,市场管理员6名,收费员4名。市场管理部直接由总经理管理,在公司管理结构中处于相当重要的地位。市场管理部对市场经营活动的管理好坏直接关系到博翰物业管理公司的生存与否。因此,市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的重点,一切工作围绕这两点展开。
三、市场管理部的职责
根据公司岗位职责划分规定,市场管理部有以下职责:
1、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控。
2、负责公司所接管商业地产的经营管理。
3、负责经营户经营范围的规范。
4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。
5、负责经营户装修期间的监控、督察。
6、负责经营户门前三包的落实。
7、负责与经营户定期进行沟通,了解经营情况,为公司经营决策提供第一手资料。
8、负责经营户满意度调查的执行分析。
9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。
然而,根据我在博翰物业管理公司四十天的实习与观察来看,给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。如:配合政府机构对其范围内的人口普查,帮招商部收集市场信息等。而其所规定的“负责与经营户定期进行沟通,了解经营情况,为公司决策提供第一手资料”等并未能进行执行。
究其原因,我以为该条例所规范的`内容对于市场管理员过于抽象,这使得文化程度不高的市场管理员难以把握具体的度。况且,其沟通的内容涉及到经营户的商业秘密,这使得市场管理员难以与经营户进行实质性的沟通,这也导致了该条例无法被真正地执行过。
另外,市场管理范围内的有些工作负担其实对于本来应该承担的工作负担大得多。譬如,空中街市经常漏水,一到下雨天,空中街市就到处漏水,这使得市场管理员忙不过来,同时也使得广大业主对公司的积怨越深。其实究其原因在于建设工程质量不过关,导致了市场管理员工作负担加重,浪费时间与精力,也使得公司声誉受损。
当然这并不能说市场管理员就不应该管理这样的事情。只想说明的是,市场管理员的工作、职责与其他部门的配合是密切相连的,合理的划分各部门的职责范围是相当有必要的,而且在公司划分职责范围时却并没有说明各部门应该相互配合,以及如何配合,这使得在实际工作过程中各部门经常发生冲突,难以协调。虽然公司每天都说“团队进取”,却没有在制度上作出规定与规范。真正的团队进取并非是口头上说那么容易的。
四、市场管理部存在的问题
通过四十天在市场管理部的实习与观察,对市场管理部的工作方式、处理问题的方法与态度也有了些思考,笔者认为有以下几方面的问题:
1、市场管理部队伍素质不高。
这里所讲的素质并非特指文化素质,因为市场管理并不需要很高的文化程度。平时在办公室的时候,有业主来访,大家却很少主动询问业主,而是大家继续着自己手上的活,或者继续聊天。这就在一开始就给业主心里留下了不好的印象,在解答业主的过程中,很少有人会主动起身让座,或者倒水,这怎么能够感受到公司对业主的尊重呢?在巡视市场的过程中,市场管理员的行为不够细致,或者说不够恰当,在笔者看来是没有体现出作为一名市场管理员应有的素质。在细微处没有体现出公司对广大业主的关心,又怎么能够寄希望于业主在以后配合公司的工作呢?市场管理员的素质高低直接关系到公司形象与利益,然而市场管理员的素质却存在着巨大的问题。
2、关于早会的问题。
从星期一到星期五每天早上8点都要开早会。一般情况下是由部门经理来讲话。在讲话的过程中,各员工不是东张西望就是左看右看,不能集中精力认真聆听领导的讲话。当然这不能说明我们没有用心的听领导讲话,而是暴露出一个问题即纪律观念的问题。无规矩不成方圆,无纪律何来的秩序呢?早会有着早会的纪律,然而我很少看到他们遵守着早会的纪律。从这样的小事不难看出市场管理员的纪律观念是如此的淡薄,同时也看到了公司在制度执行方面存在着很大的问题。每天进行早会的目的在于传达信息,布置具体的工作任务,激发员工的工作热情。然而在早会的开展过程中开展方式却存在着问题。通常是由经理一人讲话,讲完之后早会也就结束了。在本人看来这样会很大程度上下属员工的失落感。如果员工能够经常可以在早会发表自己的见解,与经理及广大员工进行当面的交流,这样可以达到增强员工对公司的荣誉感和责任感。
3、时间观念不强。
在这四十天的实习过程中,我感触最为深刻的是不光市场管理员,而且很大部分的员工的时间观念都不够强。每天看完早会,我的同事那些市场管理员都纷纷去吃早餐,公司明文规定是8点上班,然而对于市场管理员来说,至少要到8点半才是上班的时候。到了中午吃饭的时候,还没有到规定的时间,市场管理员都是急急忙忙的赶着去吃饭。再比如开会,虽然本人只参加了一次较为正式的部门会议,市场部的员工都是拖拖拉拉的赶到。如此之时间观念,我们很难想象市场部的员工的办事效率有多高。4、关于考核与激励问题。
来到公司快一个月的时候,本人没有见到过公司对市场管理员的具体考核。偶尔见到的两次也就是走形式。当时办公室来人检查,市场管理员办公室是乌烟瘴气,可能有点夸大了,但是绝对违反了公司的规定。然而本人看到公布的结果却是相安无事。通过与同事探询公司的考核激励制度的时候,我才终于明白原来公司就不存在什么较为正式的激励与考核制度。同事来到公司也快一年也没有得到公司什么奖励与惩罚之类。没有考核与激励的措施,公司又怎么能够保证员工能够圆满的完成任务呢,又怎么能够保证员工对工作的热情呢?结果造成了市场管理员办事经常是拖沓,效率不高,公司开展工作都是很难进行,而各部门都是相互冲突,相互指责。临到实习快结束的时候,由于公司收费任务不能很好的完成,于是就赶紧给市场管理员下达完成指标,并以此为考核标准。然而我的同事市场管理员却都是纷纷抱怨不能够完成任务,这对于公司来说又是一个问题。其实很多问题都是连续着的,前面的工作做好了,后面的工作也就不是问题了。如果前面的考核制度完善好,以及前面的工作做好,也就不会突然给市场管理员们巨大的压力。在公司实习那么久,我很难看到他们有着强烈的工作责任与工作效率感。虽然市场管理员经常对我这位实习生说要把每份工作做好,而且要有效率。然而事实上我所见到的是,那些市场管理员没事的时候就是在办公室吞云吐雾,聚在一起大声聊天。一旦上面分配下任务,或是业主反映有什么问题的时候,在大多数情况他们都是凭着以往的经验进行处理,没有进行深入的思考。如果遇到稍微重大的事情,则会使得他们手忙脚乱的,结果事情我们也是很难想到哪天才能做完。办事要有效率也许就是成为他们口头上应付外人的口号,尤其是上司。
上述那些问题,归根到底在于企业员工没有对企业制度与企业文化领悟透彻。在我刚到公司时,我的同事某位市场管理员处理一件事后,对我说:“这就是‘立于平凡,见于细微’,我们公司的企业文化”。我当时若有所思似的点点头。然而在后来的实习过程中,我发现其实他们对于个公司的制度与文化也就是停留于表面上,并没有深层次的理解。或许正式因为没有此种理解,也就导致了许多不应该存在的问题。
五、建议
1、加强对企业员工的培训。
培训应该包括业务技能与自身素质培训两方面。业务技能的提高可以帮助员工圆满的完成任务,也就不会使得员工面对新的问题时手忙脚乱。而素质的提高能够使得员工更加的认识自己,认识工作,能够将工作完成的更加完善。素质的提高可以使得员工更加清楚的认识企业制度与企业文化,也就会避免出现那些不该发生的问题。2、制定合理的考核制度。
没有合理的考核制度是无法保证公司员工能够圆满的完成任务。考核标准过高,会使得员工产生畏惧感,丧失对工作的信心,考核标准过低则不能对员工的工作进行合理的评价,也无法对员工进行有效的约束。同时我们也应该要注意制定考核制度要注意连贯性与连续性,避免给员工造成巨大的压力,导致心理的崩溃。3、创造平台,发挥员工的主动性与创造性。
在实际的工作中,公司不可能在制度上给出太多的规定,这就取决于员工自身的理解与创造能力。如果公司不能合理的创造平台,企业员工则会选择避免在他们看来不必要的后果来退缩,从而束缚自己,这其实在某种意义上对于公司来说是一种损失。企业应该努力创造平台,鼓励员工发挥自己的主动性与创造性。即使员工的主动性与创造性没有在表面上增加公司的利益,但是在实质上也能增加员工对公司的集体感与荣誉感。实习的时间是短暂的,原本准备深入地对公司的企业制度与文化建设研究与分析,然而受到自身实习岗位、语言等因素的制约,本人也就只能从一些琐碎细微的现象进行分析,这也就在一定程度验证了博翰物业管理公司的理念“立于平凡,见于细微”吧。而对于我所分析的问题,由于本人知识才能有限,也就只能进行一些简单而又模糊的建议了,这是不足的地方,也是我深感遗憾的地方。
通过这次实习,本人也有了些深深的体会。曾经厌倦于那些枯燥的书本知识,而今却发现自己的知识是如此的贫乏,知识结构是如此的不够完整,在接下来还有两年的大学校学习生活,必须不断的加强学习。人生的道路还有着一段相当长的距离要走,我必须通过不断的学习与总结才能更好的认识自己,更好的发挥自己的才能,实现自己的人生抱负与人生价值。
物业公司实习内容总结5我是来__物业管理有限公司实习的__大学高职学院物业__级的__同学,在一个月的实习期内,用我的实际行动,给公司全体员工留下了深刻的印象。
我们__物业公司隶属于新疆__股份有限公司,位于__市__路与__路交汇处,是__齐市商业最繁华、人员最集中的场所,__物业公司主要对___大厦、___中学、___中学、___医院等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务,因所管理的项目涉及商业、教育、医疗等多种行业,对物业服务人员的要求很高我来实习的这一个月,正处冬季最冷的时候,加上逢春节大假物业公司工作最忙,我和公司各部门员工一起,发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神,我受到了公司员工的一致好评。
公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成,我这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进行实习。
虽然一个月在不同的部门和工作岗位,但我在工作中所表现的积极性和主动性,以及与各部门员工之间的沟通能力和协调能力,都真实体现了我对待此次实习生活的重视度和强烈完成实习任务的使命感。
我被分配在各部门实习后,我能够迅速进入工作角色,虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点,并认真运用到实际工作之中,同时经常与部门负责人沟通,汇报自己的思想和工作中的认识,实习后期,能在无人督促的情况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实习时,我与部门其他员工一样值班、加班,在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆,认真巡查大厦设施设备和安全防范,把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度,在工作实践中锻炼了意志;在工程部实习期间,我认真向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和注意事项,同时,与部门维修人员一起进入一线现场进行检查、维护和维修,从不因是实习便放松对自己的要求,因他虚心好学,勤劳踏实,部门员工已经习惯的把他当作部门的一员;在最苦、最累的保洁部实习期间,他与其它员工一起打扫卫生,一起值班,再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚,我不但体会了工作上的苦与累,还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要;因在各部门实习时的工作非常紧张,我充分利用业余时间(甚至放弃了公司给予的春节期间的休息)向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关知识,了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法,对物业管理与服务都有了较为深刻的认识。我在这次的实习经验中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力,将为我今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。
这次实习,我是第一次接触物业管理,虽然我很认真、很努力,但因时间较短,在物业管理非常复杂的实际工作中还有许多要学习,但我对待此次实习和工作的态度,一位成功的日本企业家士光敏夫曾总结:“人们能力的高低强弱之差固然是不能否定的,但这决不是人们工作好坏的关键,关键在于他们有没有干好工作的强烈愿望”,我认为作为__学高职学院物业__级的大学生,在实习期里,用实际行动,证明了我不单纯具备学习的能力,更加具备工作的能力和社会实践的能力。
通过在物业公司一个多月的实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
在物业公司实习这段时间,我接触到了物业管理中的各种工作,并在同事的帮助下都亲自实践了一遍。在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了我所学的专业知识,也为以后的工作奠定了基础。在实习期间,我也体会到了宏达物业的优势,这与宏达人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的。由此我们可以联想到物业做为21世纪的朝阳产业,需要的不正是这种精神吗!
在物业公司的实习过程中,我还学到许多智能化管理的知识,课本上的那些理论知识得到了很好的实践,如:保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等,这些楼宇智能化设备的使用,大大增强了小区内的安全性,也提高了物业安防管理的质量。
业主与物业公司有时会因为一些事情而发生矛盾,这个也是物业公司经常面对的现象,就要求物业管理人员有相应的应对办法。例如:xx明苑机动车行道采取单行道方式,都要从南门进从北门出,有一次一位A栋的业主想从北门运送点材料,可是门卫不同意,于是发生了纠纷,最后找到了保安部门经理,经理耐心的讲解了物业公司单行道制度并陈明了厉害,说明公司对业主一视同仁的态度,不容许特例。
实习期间我们还深入了业主的家里。帮助检修线路,上门收取物业费,整理门牌记录,整理业主电话通信单等。
实习结束后,我们在老师的带领下又总结性的参观了,山水家园、金港湾两家xx的A级物业公司。认识到了绿化水平对小区整体水平有很重要的作用。另外还参观了先进的锅炉供暖设备。
最后我们充分的认识到了这个行业,要求我们凡事以业主为中心,一切从业主要求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”为服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、美丽、安全、温馨、舒适的居住环境,为全面建设和谐社会开创物业治理新的里程碑。
时光荏苒,转眼间我已经在物业实习快x个月的时间了,非常感谢公司领导的关心与指导,以及同事之间团结愉快的合作。x个月的实习让我学到了不少也提高了很多,我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学到的东西更具有实用价值,这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。
小区位于xx市凤城五路文景公园、西安图书馆、体育场和大型超市辅称左右。xx年xx批准西安政府北迁北城作为新城市中心,xxxx占地面积180亩,总建筑面积45万平方米,居住户数2119户,公共绿化1.278公顷,绿地率达到30.2%,小区内配套充分,体现人性关怀,设有地下商业街1万多平方米,集体闲娱和购物为一体的社区,有丰富的地下温泉资源而且还有温泉点缀园林,独有的社区温泉水景资源,在西安乃至西北地区堪称独一无二为打造商品质生活社区提供了优势资源支持。
小区两居一室和三居室为主的板式小高层,错落有致形成围合式的组团布局,景观设计注重于优良生活环境的塑造,从园林景观规划配套等多个角度满足客户在居住和精神上的双重享受。项目不仅满足了人们对居住的基本要求更满足人们健康享受自我实现做新人居价值指标,小区舒适和温馨的居住环境,公司秉承“业主至上,服务第一”的服务理念。
在实习中我熟悉了小区的楼房结构,来人来访的接待,当有人来访时应面带微笑,热情主动问候使用礼貌用语您好,耐心了解客人的来意,根据客人的需求积极予以帮助,对客人的咨询应细心倾听后在作解答,解答问题要有耐心,不能准确解答的应表示歉意“对不起,请稍等我帮您问一下”并及时向客人反馈,对于业主的投诉首先应及时放下手头的工作,热情的接待请客人入座耐心听取业主投诉内容,对业主提出的问题应积极帮助联系,其次真诚以待相敬有礼,及时处理回访有序,善于理解做贴心人对他们始终要抱一个真诚的微笑,在坦诚和谐的气氛中接受他们的意见与投诉。
在实习中我还参与了交房验房竣工验收的工作,并知道了办理装修的程序,业主在办理装修手续之前应交相应的装修保证金,然后同装修负责人一同办理装修手续,在办理时需有业主身份证经办人身份证及业主委托施工方的营业执照正本资质证书等有关证件复印件装修方案填写房屋装修申请表。在水电买卖方面每次售电不能超过200度,冷水不超过5吨,热水不超过3吨,这样做是为了将能更好的采取适当行为追讨业主或住户所欠应缴纳费用。
x个月时间将要结束了,通过这次实习使我明白了物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业,它作为人们的市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段,越来越凸现其重要性,如今的物业管理以成为人们买房置业过程中最关键的因素,随着人们生活水平的提高,享受物业管理服务的意识越来越强了,物业管理是一种不同其他任何一种服务类型的服务,首先服务和管理合二为一,其次服务对象非常广泛服务内容不断丰富,最后服务标准千差万别,具有自生性。
总之,经过这五个月的实习期,我觉得我能够胜任自己目前所担任的工作,能够积极主动的完成自己的工作,并全面配合公司的要求来开展工作,与同事能够很好的协调与配合。当然,我自身也存在很多的不足之处,在今后的学习与工作中,我会进一步严格要求自己,争取在各方面取得更大的进步。对人:与人为善,想业主之所想,急业主之所急;对工作:不做,只做更好,不断提升自己的综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量。
物业公司对工业工程专业应届生的实习报告评价范文
在广西***物业管理有限公司实习的**大学工业工程xx级的**同学,在一个月的实习期内,用他的实际行动,给我公司全体员工留下了深刻的印象。
我们***物业公司隶属于广西***股份有限公司,位于南宁市民族大道人员最集中的场所,***物业公司主要对***大厦、***中学、***中学、***医院等进行物业管理以及公共秩序维护、公共卫生维护等专项服务,因所管理的项目涉及商业、教育、医疗等多种行业,对物业服务人员的要求很高;**同学来实习的这一个月,正处冬季最冷的'时候,加上逢春节大假物业公司工作最忙,**同学与我公司各部门员工一起,发扬了吃苦耐劳、务实团结的精神,受到了我公司员工的一致好评。
我公司由行政办公室、保安部、保洁部、工程部等部门组成,**名同学这一个月分别被分配到保安部、保洁部、工程部这三个一线部门进行实习。
虽然一个月在不同的部门和工作岗位,但**同学在工作中所表现的积极性和主动性,以及与各部门员工之间的沟通能力和协调能力,都真实体现了他对待此次实习生活的重视度和强烈完成实习任务的使命感。
**同学被分配在各部门实习后,他能够迅速进入工作角色,虚心向班组负责人了解部门工作的相关程序和要点,并认真运用到实际工作之中,同时经常与部门负责人沟通,汇报自己的思想和工作中的认识,实习后期,能在无人督促的情况下较好的完成部门布置的各项工作。在保安部实习时,他与部门其他员工一样值班、加班,在寒冷的风雪中疏导停车场进出车辆,认真巡查大厦设施设备和安全防范,把自己的对待工作的态度放在公司正式一员的高度,在工作实践中锻炼了意志;在工程部实习期间,他认真向部门负责人及公司老员工请教各设施设备的功能、使用方法、操作规程和注意事项,同时,与部门维修人员一起进入一线现场进行检查、维护和维修,从不因是实习便放松对自己的要求,因他虚心好学,勤劳踏实,部门员工已经习惯的把他当作部门的一员;在最苦、最累的保洁部实习期间,他与其它员工一起打扫卫生,一起值班,再苦、再累也没听到过一声怨言与牢骚,他不但体会了工作上的苦与累,还更深一层了解了在工作中人与人之间的团结协作是多么重要;因在各部门实习时的工作非常紧张,他充分利用业余时间(甚至放弃了公司给予的春节期间的休息)向公司领导及办公室负责人请教物业行业相关知识,了解协调和处理业主与物业之间各种关系的方法,对物业管理与服务都有了较为深刻的认识。**在这次的实习经验中所表现出的勤奋好学的精神和坚韧的耐力以及与其它同事的合作力,将为他今后走上真正工作岗位打下坚实的基础。
这次实习,**同学是第一次接触物业管理,虽然他很认真、很努力,但因时间较短,在物业管理非常复杂的实际工作中还有许多要学习,但他对待此次实习和工作的态度,很让我们感动,一位成功的日本企业家士光敏夫曾总结:“人们能力的高低强弱之差固然是不能否定的,但这决不是人们工作好坏的关键,关键在于他们有没有干好工作的强烈愿望”,我们认为**大学工程管理专业xx级的**同学,在实习期里,用实际行动,证明了他不单纯具备学习的能力,更加具备工作的能力和社会实践的能力。
(一)客服前台工作内容
1、接听热线电话、接待来访客户。
2、报事系统录入、满意度回访。
3、物业费、有偿服务费系统录入收取。
4、特色服务的办理:家政的录入及派工、入室维修的录入派工、代办类服务办理(水电燃气等)、快递核实接受等。
5、业主卡、服务人员出入证的办理、装修办理等。
(二)项目文员工作内容
1、项目人员招聘:招聘海报、KT版及易拉宝的设计制作;网上招聘信息的维护;候选人邀约面试、面试安排及面试结果的通知等。
2、信息维护:入离职的办理、花名册的完善更新、员工核薪、五险一金统计、及时激励5S的奖惩汇总、员工档案资料的整理归档等。
3、工作安排:项目人员的排班及考勤、会议安排并整理会议纪要、项目月报的撰写。
(三)片区管家工作内容
1、业主信息的维护:更新维护业主的基本信息、熟知每户业主的基本情况。
2、客户关系维护:定期电话联系、入户拜访。
3、现场巡查:巡查所管辖的片区,发现问题并及时解决。
4、跟踪未完成的报事,并定期向业主反馈处理进度。
4、物业费的收取。
5、投诉的沟通处理。
6、组织业主活动的方案设计。
(四)工地开放日、收房流程
1、现场布置设计、物料准备、人员安排。
2、物业首次亮相的服务设计。
3、消除业主陌生感的服务方案设计。
4、为业主带来方便的温馨提示。
(一)实习期间的总结
实习真的是一种经历,只有亲身经历才知其中的滋味。带着一身稚气,带着青春的热情,我踏上了人生第一个工作的征途,迈入了一片更为广阔的舞台。那天上午,我怀着激动与忐忑的心情,与同学共同到xx物业服务有限公司总部办理了入职手续。我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。
殊不知,现实给我敲响了警钟,我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水,与现实有很大的差距。在这段实习期间给我最大的体会主要有以下几点:
1、书本上的知识只是大海中的一滴水而已。开始我认为自己学的是物业管理专业,从事这份工作应该很轻松,相对其他专业的实习生会有很大的优势,但我进入xx后我发现课堂上学到知识太片面了,很难应用到实际工作中。太多太多的东西应该去学习,非常后悔在学校浪费了应该去学习的时间,做为职场新人更应该踏踏实实的去学习。在这短短几个月的时间里我觉得真可以比的上我在学校三年所学到的知识。
2、时间的价值到底有多高?答案是“没有方法能使时钏为我敲已过去了的钟点”。今天应做的事没有做,明天再早也是耽误了。开始实习的前半个月基本上没有时间概念,今天处理不完的事留到第二天,慢慢发现每天都有新的工作任务,并且任务也越来越多,这使我意识到了时间的宝贵、效率的重要性,为了保证完成工作中的任务,有一个多月的时间晚上经常加班到22:00左右,那段时间很累,但完成任务后非常有成就感。时间就是能力等等发展的地盘。
3、学会以最简单的方式与同事及领导沟通交流,不要让复杂的思想破坏工作的快乐。xx的一大企业文化就是“简单直接”,我非常认同这种企业文化。我的入职引导人也一直向我传递:“工作中对事不对人,不在背后议论他后人是非,不被黑暗的一面所影响”。
4、单丝不成线,独木不成林。一个团队的力量是无法衡量的,在进入xx之后我真正的体会到
一个团队力量的无穷大。xx在面对棘手问题时,不是某一人去解决承担责任,而是互帮互助共同面对。
5、沟通是客户关系维护的重要桥梁。我的性格比较内向,沟通能力相对较差,这也是我做为客服的一个非常大的弱点,不过我觉得在这几个月的时间里通过与业主和同事的共事上,我成长了不少,我相信只要摆正心态我就可以快速成长起来。
6、善于利用资源和不断创新,xx物业通过让业主扫描二维码进入微信平台发布物业相关通知的服务设计,另外今年重庆xx新上市的APP也将是整个地产与物业的又一个创新亮点。
7、物业服务并不是一种简单而固定的服务,只要你去思考很多服务设计亮点可以落地实行并且打动业主,确实为业主的生活代来方便。进入xx后我非常感慨他们的服务设计和细节的关注。xx物业的每个员工都在思考,在刚进入xx时真的被他们大脑风暴所震撼,xx物业能取得今天的成就的确离不开他们的服务设计。
(二)实习期间的感悟
虽然我即将走向社会,但作为一个刚踏入社会的年轻人几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中,能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等。各种我们在今后经常会遇到的事件,相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历,而这次实习的意义,对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务,而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,增长了见识,开阔了视野,为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。
我在网上看到一篇关于“医生实习报告”的文章觉得非常有意思。行是知之始,知是行之成,当我们结束一个任务时。往往都需要撰写报告,报告不需要标注联系人的姓名和电话。提供一个参考如果需要的话可以使用!
内科,呼吸系统,循环系统,消化系统等疾病较常见,由于大多疾病起病急骤,症状也较复杂,病情变化快,所以掌握熟练的应对措施非常重要。
我印象最深的是在呼吸内科,一次对一位肺心病病人抢救的全过程。那位患者是因为自己下地上厕所而导致的暂时缺氧。听到报警,老师和值班医生还有我立刻跑向病房,老师快速让病人平躺,给他带上呼吸面罩,监护仪,并且关注他的血压和氧饱和度。
与此同时,又有几个医生也赶到病房开始会诊。病情在不断变化发展,抢救计划也随着病情而灵活多变,所有人的神经都绷紧着。我一会儿盯着心电监护仪的表情,一会儿看看病人的表情,为病人揪心。药物进入病人体内,所有人都在观察病情的进一步发展。无论是医生还是护士,此时注意力都高度集中。
医生们缜密判断,护士们熟练操作,紧张而不慌张,病房里除了呼吸机的声音,安静极了。病人家属把病人的生命交到了医生和护士手中,把亲人生的希望寄托在他们身上,医生护士们的肩膀上此刻承载了多大的压力,恐怕只有他们自己知道。经过一个多小时的抢救,呼吸,心跳,血氧饱和逐渐恢复正常,病人从死亡线被拉了回来,所有人都松了口气。
由此,我深刻地体会到了作为一名护理人员,必须具备精湛的护理操作技能,同时还必须有敏捷的思维冷静的头脑,熟练的与医生默契配合。医护配合至关重要,医生和护士的职责是高度统一的,目标都是为了给病人缓解或解除生理上和心理上的痛苦,只有当医生和护士做到密切配合,才能给病人带来利益。
内科系的疾病的发生与病人的心理状态和行为方式密切相关,所以平时在与病人接触的治疗与护理中,我运用自己掌握的知识,鼓励病人调解好心理,建立良好的生活方式,并针对不同病症给予相应的健康教育指导,赢得了病人及家属的认可。
转眼间实习期马上就要结束了,在这段时间里我进行教育社会实践学习,回想起实习的日子,收获丰富,特别感受到以下是本人此次学习的一些实习鉴定。
在实习过程中,本人严格遵守医院及各科室的规章制度,认真履行护士职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,踏实工作,热爱儿童事业,全心全意为患儿着想。同时要理解家属,正确处理好护患关系,能做好解释与安慰工作,多说“对不起”,是家属也理解儿科护士的工作,减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下,我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。特别是对于小儿头皮针的穿刺技术,在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验,能勤于、善于观察患儿病情,从而及时地掌握病情变化,作出准确判断。总之我觉得在这段实习的日子里,我学到了很多,虽然我还只是学生,也许我的能力有限,但是我用我的努力充实我的知识与技能,希望能用我的微笑送走病人健康的离去,渴望在学习中成长,真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使。
1.实习前对心内科的一些基本操作要掌握,如做心电图、测血压、心脏的体格检查等,不要小看这些,以最简单的测血压为例,很多人都没有规范的掌握。
2.搞熟心内科常见疾病的书本知识,如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应,看看如何与患者个体结合,不懂就问,水平会提高很快。
3.学会一些急诊处理,如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等,急诊的东西会处理了,后面慢的也不用着急,这样做到心中有数,“一切尽在掌握”,呵呵!
4.还有就是,医生不光要掌握高超的医术,同时还要很好的沟通技巧,与患者、与同事,平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧,等到真正工作了会很快上手。
这段外科的实习经历,其中复杂的滋味也许只有亲身经历过的人才能体会,酸甜苦辣,无论是什么滋味,都挺值得回味的。当然更重要的是知道了好多书本上学不到的东西,也认识了几个不错的朋友,或许这比书本更有价值吧!
在老师的辛勤指导下,经过不断的努力,在心内科的实习很快结束,取得了很大成绩。首先,在基础理论方面,温故而知加强了巩固和提高;其次,在临床放面学到了新的知识和处理方法。总之。经过在心内实习,是我对常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高,在突发病方面,学到了应对的知识和技巧。我一定把学到得知识应用到今后的工作中去,并不忘记老师的教诲,不断地学习进步。
算算进心内科实习的日子有半个月了吧,新年刚过。感觉到现在,自己在心内科学到的东西没多少增加。踏进了科室,见识了不少的人,接触了不少的事情。也让我看清楚了有些人的面孔。换句话来说,是不是实习,就代表了自己已经开始接触半个社会了呢?
由于实习时间不是很长,与学生交流少,目前学生的内心世界及现有的学习状态,对我来说还是陌生的,做到真正了解学生,不是易事,有待以后去探索,总之,经过这段时间的实习,对于教师的工作已有所了解,但在一些细节问题上,还不熟悉,尚待完善。
医生是一个神圣的职业,做一名好的医生必须有良好的医德医风,对病人负责,对疾病负责,是我们每一个临床医生义不容辞的责任。我们在临床学习中要学会做聪明的医生,有自我保护意识,避免医疗纠纷,胆大心要细,耐心地为病人家属讲解病情的危重程度,这样一来也能改善医患关系,能更好地促进医生与病人及其家属之间的交流。医患关系很重要,只有相互理解,相互配合,才能有利于疾病的转归,彼此应当“换位思考”,站在对方的角度体验,疾病的难度,患者的焦急,医生的尽力,都需要很好的交流与沟通。我们医生应当把病人与疾病放在第一位,以治好疾病为目的,以减轻病人痛苦为原则,认真耐心地对待每一个病人及每一个疾玻。
在医院实习期间,我所做的一切都以病人的身体健康,疾病转归为目的,我严格遵守医院的各项规章制度,所有操作都严格遵循无菌原则,严格执行“三查七对”。在骨科、内科、外科、妇科、儿科等各个科室里,我都是认真细心的做好各项工作,遵守无菌原则,执行查对制度,培养着良好的工作方式,这应该算的上是第四个收获吧,虽不能说很大,却也是非常重要,不可或缺的收获。
在内科的临床实习过程中,我遇见过的一些临床常见疾病总结有:脑出血,脑栓塞,蛛网膜下腔出血,小脑出血,头痛,急性脊髓炎,麻醉意外性脑瘫,周围性面瘫,冠心病心绞痛,急性心肌梗死,高血压病,慢性肾炎,肾病综合征,系膜增生性肾小球肾炎,尿毒症,肾盂肾炎,慢性支气管炎,肺气肿,肺部感染,咯血查因,上消化道出血,酒精性肝硬化,脾肿大,消化性溃疡,慢性胃炎,贫血,糖尿病,低血糖昏迷,急性淋巴细胞白血病,
光阴似箭,日月如梭,转眼一年的时间就过去了,在理论学习后的临床实践我才刚刚起步,临床经验还需要很大程度的积累,临床技能还需要很大程度的加强。这段学习的日子,也开始收获临床的点点滴滴,这些就是我第一次临床实习过程中对自己学习的评价,对自己不足的总结,对学做医生的体会,对自己学医路上的重新思考,也含有一些对医学事业的瞻望。
转眼间实习期马上就要结束了,在这段时间里我进行教育社会实践学习,回想起实习的日子,收获丰富,特别感受到以下是本人此次学习的一些实习鉴定。在实习过程中,本人严格遵守医院及各科室的规章制度,认真履行医生职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,踏实工作,热爱儿童事业,全心全意为患儿着想。同时要理解家属,正确处理好护患关系,能做好解释与安慰工作,多说“对不起”,是家属也理解儿科护士的工作,减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下,我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。
特别是对于小儿头皮针的穿刺技术,在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验,能勤于、善于观察患儿病情,从而及时地掌握病情变化,作出准确判断。总之我觉得在这段实习的日子里,我学到了很多,虽然我还只是学生,也许我的能力有限,但是我用我的努力充实我的知识与技能,希望能用我的微笑送走病人健康的离去,渴望在学习中成长,真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使
1、实习前对心内科的一些基本操作要掌握,如做心电图、测血压、心脏的体格检查等,不要小看这些,以最简单的测血压为例,很多人都没有规范的掌握。
2、搞熟心内科常见疾病的书本知识,如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应,看看如何与患者个体结合,不懂就问,水平会提高很快。
3、学会一些急诊处理,如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等,急诊的东西会处理了,后面慢的也不用着急,这样做到心中有数,“一切尽在掌握”,呵呵!
4、还有就是,医生不光要掌握高超的医术,同时还要很好的沟通技巧,与患者、与同事,平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧,等到真正工作了会很快上手。
我在急诊科实习期间,遵守医院及科室的规章制度,实习态度端正,实习动机明确,工作主观能动性强。在老师的带领和指导下,严格“三查七对”及无菌操作,现已了解了预检分诊和院前急救的流程,熟悉了急诊常见疾病的护理、危重症患者的抢救配合,掌握了洗胃、心肺复苏、除颤等急诊专业技术和急救仪器的操作、维护。
姓名:李芯
籍贯:北京
性别:女
民族:汉
年龄:24
入科日期:xx年5月4日
婚姻:singleandavailble
考试日期:20xx年8月31日
职业:04级八年制医学生
病史陈述者:患者本人
单位或住址:北京协和医院
可靠程度:可靠
主诉:外科实习4月
现病史:患者按教学安排于20xx年5月4日开始进入临床外科实习,第一次静脉采血,第一次开化验单,第一次进入手术室刷手穿衣,第一次以“李大夫”身份出现在病房,自觉乐趣无穷,伴新鲜感、好奇心。师从基本外科于健春教授,行沟通讨论、出门诊、提问等辅助检查,被诊为“什么都不会”综合征。于教授嘱予以换药、拆线等基本操作指导,学习病房常规,了解手术室基本原则,修改大病历无数份,并嘱患者坚持服用精神粮食(各种书),效果佳。起病以来,患者第一次全身查体时手里拿着查体条目,第一次早上六点到病房抽血战战兢兢,第一次扎动脉血气即成功欣喜一整天。
患者于6月转入神经外科,外科常规已熟练掌握,曾因刷手穿衣无菌操作规范被手术室护士表扬。治疗期间第一次腰穿失败难过一夜,第二次在同一个病人身上腰穿成功心怀感激。第一次头皮伤口拆线夜不能寐,疑少拆了一针。第一次帽状腱膜缝合,血喷四溅。7月上旬转入血管外科,第一次水平褥式缝合是在晚上9点;7月下旬转入心外科,第一次皮内缝合是在一个19岁男孩的胸部。8月转入基外一,第一次打张力结受到表扬,第一次到癌症晚期的病人面前说“生日快乐”,忍不住冲出病房哭得泪流满面。
目前,患者脱胎换骨,掌握病房常规工作,能对病历进行初步分析及鉴别诊断,能与病人及医护进行有效沟通,能完成简单的外科操作,考虑诊断为“蛹化蝶”综合征,将进一步轮转妇儿神、内科学习,为感谢于老师耐心辅导,细心诊治写此文。
病程中,患者痛并快乐着,每日神采奕奕,进精神粮食量增至原来2—3倍,休息睡眠佳,若精神粮食可称重,则体重增加数公斤。
转眼间外科轮转的4个月即将结束了,从基外三到神外,到血管外、心外,再到基外一,时间匆匆的从指间流走,而外科带给我的感动和收获却久久地沉淀在了心里。
病房里有个结肠瘘的病人,这是什么概念呢就是还没进病房就可以闻到一股味道,大便直接从腹腔的开口流出来。病人很穷很穷,主治、教授把各处开会发的引流袋样品全给他免费使用,每天查房都会商量怎么补液既维持生理需要,又可以省钱。一日下午查房,引流袋的管子堵住了,大便积存在引流袋里,整个房间充斥着大便的味道,同房的病人都出去溜达了,老师们查房却全都围了过去。主治医二话不说带上手套亲自清理引流袋,用吸引器一点点吸出来,用手纸慢慢擦干净。仔仔细细,认认真真,这一刻我无比感动,老师们都那样的富有爱心,用患者仅有的1000余元治疗费尽量支持着他的生命,并渴望他有一天可以好起来。当病人想要放弃的时候,老师说:我希望有一天你可以满病房溜达……外科医生的豪放中孕满了点点温情。
某胃部肿瘤的病人,肿瘤的位置紧邻贲门,需行腹腔镜手术切除肿瘤。这是什么概念呢腹腔镜属于微创手术,病人住院时间短,康复速度快,但是在腹腔镜下切除肿瘤同时保留贲门的难度非常大。如果切除贲门,肿瘤问题得到了很好解决,但是失去贲门的病人会出现胃食管返流现象,也就是饭后很容易反酸烧心,生活质量受影响。为了患者的健康,各位老师在术中倾尽全力保留贲门。站了整整一个上午,没有人说累,午饭的时间过了,没有人说饿。病人永远不会知道手术的艰难,是为了使他免受后半生烧心反酸之苦,他也永远不会知道只要稍微失去点耐心,就会转为开腹手术,从而延长住院时间,且增大手术创伤。这一刻我无比感动,腿是酸胀酸胀饱餐的,心却是火热火热的,外科医生的决断中饱藏了满满的设身处地的着想。
我跟着老师出了几次门诊,感觉病人永远也看不完,还总有人开门进来加号。但教授对每个病人都那么耐心,说的第一句话是“你好”,第二句话是“请坐”,最后一句话是“检查和药费加起来是xx元钱,你看行吗”转了外科才发现,外科医生是不喝水的,手术一整天就一整天不喝,门诊一上午就一上午不喝,他们确实也没有时间喝水,总是忙忙碌碌的。在这样高强度的工作中,他们依旧对病人说着“你好”,依旧关心病人的经济承受力,依旧在做着缓和医患关系的努力。我真想说如果这样医患关系还依旧紧张的话,那真的是没有办法了,外科医生已经做到严于律己、宽以待人,忙碌中也不忘人文关怀了。
总之,病房里要学的东西太多太多。每天都在进步,每天都在感悟,心里也就特别踏实。虽然我只是病房里一个微不足道的小大夫,每天几乎都在做些最基本的工作,但是能在这样一片净土中学习,其实是一件很幸福的事情,不管今后从事哪个科,外科带给我的感动将一直沉淀在心里。
实习,是从理论走向实践、从学校进入临床的关键,对于医学生至关重要。我实习的第一个科室是神经内科,这于我这样一个对临床一无所知的人来说,是一个巨大的挑战。刚开始我会因为问病史而害羞脸红,会因为看到输液管有几个很小的液泡忘记报告老师而担心一个晚上。所幸的是我遇到了一个好老师,她包容我的无知和不安,从最基本的开始教我,怎样开化验单,如何写入院记录,询问病史时要照顾病人的情绪,量血压要注意的事项等等。因为神内是第一个科室,又是医院的重点科室,实习生能做的事不多,但是对于能做的每一件事,我都会在老师的指导下认认真真的完成。神经内科的病人,多数是中风、偏瘫的老年人,老师和病人之间的交流,让我获益颇多。一个好医师,不仅要治疗身体上的疾病,还有会进行心理开导。在神经内科的实习,让我对临床有了初步的了解和浓厚的兴趣。
在骨脑外科的实习相对于神经内科来说,轻松很多。因为有了神经内科实习的经验,很多事情做起来得心应手。在骨脑外科,我学会了穿脱手术衣、外科洗手、换药、拆线等无菌操作。和老师一起上手术台,从一开始的不适应血腥到后来的习以为常,对我来说都是很大的进步。
在心内科,我对冠心病、高血压病、主动脉夹层等疾病有了更进一步的了解。做心电图,并自己试着分析,也开始写病志,对临床工作进一步熟悉,同时也第一次经历了病人的死亡。看着一个鲜活的生命,因为疾病的折磨而变得虚弱,最终抢救无效停止呼吸,那种心境很复杂。而在妇产科,每一次迎接一个新生命的降生都会充满惊喜和感动。对生命的喟叹,对逝去惋惜,对生活的感恩,都坚定了我当一名好医生的决心,并时刻鞭策着我风雨一路向前。
呼吸内科是我最喜欢的科室,在这个科室老师教我怎样和病人谈话,病志的书写规范,医嘱的更改等,一个病人从入院到出院,每一个过程都有我的参与,这让我感到自豪和骄傲。和老师一起做胸穿,听呼吸音,阅片,谈论病人的病情变化,在轻松愉快的氛围下学到更多的东西。我对临床的程序、方向有了清晰的思路,工作起来更得心应手。之后的消化内科、中医科、耳鼻喉等科室,我一如既往的认真实习,上班请教老师,下班后回寝室结合病例看书。老师传授的经验,结合所学的知识让我对常见疾病都有了很大了解,能做出相关诊断和治疗。老师的认可,通过努力所取得的进步,都让我信心倍增。
心肾内科是我实习的最后一站,冠心病、高血压病、糖尿病肾病、尿毒症是最主要的疾病。因此我对高血压病、冠心病也有了更深入的认识,也知道了很多以前未见过的化验,如hcy评估高血压预后,抗核抗体测定对自身免疫系统疾病的诊断意义等。对病人态度的重要性在这个科室显得尤为重要,每次看到病人主动找我老师看病都特别羡慕。作为一个医生,技术高的同时还要医德好,如此才能使病人放心托付。在心肾内科我还见识到了尿毒症的危险性,得了尿毒症就等于和死神牵了手,只能靠血透维持生命。每次看到尿毒症病人做完血透虚弱的样子就特别辛酸,恨不能为他们减轻痛苦。医学也有其到不了的领域,这也注定了所有杏林学子要不断研究攻克,开疆辟土。
时间如白驹过隙,让人有些措手不及。一年的临床实习结束,我心里充满不舍和感恩。成为一个医德高尚、医技高超的医师一直是我的梦想,一年的实习经验让我离梦想更近了一步。毕业后走上临床,我将会以更加积极、务实等心态,对待医生这份崇高的职业。
明天我就离开我实习将近一年的实习医院,不否认它有让人不满及无奈的地方,但它又确实给了我学习及锻炼的平台,所以在心底更多的是感激,多少会有些不舍。这里的人和事不完全完美,但也值得记忆。走过留下痕迹。回想这近一年的实习医生生活,我努力过,放纵过,积极过,消沉过,哭过,笑过。这过程比当初想象的要复杂些,偏差于美好。现实与梦想的落差,我接受了。不能改变就适应吧。一直我都觉得想得到想要的就要先付出。如果不付出也得到了,那很幸运。可是谁一直被幸运倦顾了?没有吧。适应的过程让我学会适应的第一个科室是:普外科,泌尿外科及脑外科的合并科室,这里形成了我的实习医生的风格。我的直属老师是普外科的。那天被老师领到科室的即刻就被带到手术室去了,还完全没心理准备。当然那次我没上台,老师说:这次你就先感受下这里的气氛吧,下次再上台。当我看到老师拿着手术刀在病人的术口切时,我好紧张,想:就这样切了吗?真的的切了喔!尽管在学校时在尸体上切过,在活人身上还是觉得害怕。这只是开始。开始逃脱不了的命运:开验单、拿病历、送病历、拿验单、贴验单、送病人去做检查、写病历。有人不能接受,抱怨:我是来学习的,怎么像打杂似的。我想:是啊。怎么这样子?但再想想:如果老师教我,那我帮老师干些烦琐的事也不过分吧。做完了老师会有时间更耐心教我吧。现在还没完全进入机器人时代,分工不会那么清楚吧。结果我还是很乐意干打杂的事。当是学习的一个过程吧。刚开始什么都是痛苦的。比如写病历,起初不怎么会问病史,曾因病人不配合,我被气哭了。写一份病历,少则重写两三遍,多则重写上十遍,花好多时间。我觉得不会比公鸡下蛋容易。过度了就好,熟悉后再写一份病历40分钟左右就行了。再比如初上手术台前也是很痛苦的,从洗手、穿手术衣到戴手套一直被手术室护士盯得紧紧的,常常被骂。以致我一度对穿手术衣及戴手套有恐惧感。“你有没有无菌观念!”“你会不会戴手套!”“注意你的无菌范围!”有时我觉得我没错,心想:跟你有仇啊!虽然很不爽,但我还是会按她们的意思去做。终于一天她们严肃的脸变得温柔了。刚开始上手术台时,我只有看、拉钩、打打结及剪剪线头的分,可我还是很喜欢上手术。没多久,不知是机会来了还是什么的, 我可以当第一助手了,术后,小余老师很高兴说:很好,助手就是这样当的。好的助手不用主刀说什么,也知道该干什么。此后小余老师很放手,我有了更多的动手机会。即使不缺人,我也还可以做第一助手。可惜那一个半月没机会当上主刀。出了第一个科室,到其他科室,无论是有手术的科室还是没手术的科室的适应过程都差不多。老师都是从不放手到放手逐渐过度。各科的直属老师普外科:小余老师是个认真、谨慎、友好的老师。那次当第一助手后他常会对别的老师说:她—我的大弟子,很不错。对我就说:如果我女儿有你那么大就好了。我觉得他很会说话。刚开始时我问病史时没注意到要保护病人的隐私。他告诉我要注意保护病人的.隐私,如果涉及到要独问,不要给病人带来不必要的麻烦。小赖老师呢是个淡定、爱开玩笑、友好的老师。他写的字很难看。一次写病历他重复写了一句,他大叫:都是你的害的。我一看当然幸灾乐祸:哈……你要重写了。结果他没重写说:我没看见。就继续往下写。我当时就傻了:这也行?后来我写的字越来越丑了。每次遇到急诊我都会很慌张。他总是很淡定地说:别慌,慌什么?慢慢我学会淡定了,连说慌都容易些了。骨科:夏老师是个认真、有耐心、友好的老师。他写的字很好看。老叫我:蛋散。说我写字丑。连我自己都认为不行的事,他也老让我一个人上。老是批我。对主任却赞我写病历很快。学习方面对我要求比较严格。但他很搞笑的,老说:我怎么带你这样的学生了,还没见过这样的实习生,你以后不要对别人说我认识你,更不要说我是你老师。当然我也不会客气给他看的,叫他:蛋散老师。说:我一定会说是你把我教成这样的。结果我出科后,一次看到他和我正所在的科室的一个美女护士聊天,这样的场合,我当然要给他面子,毕竟是我老师。我当没见到他们,谁知那美女护士指着我说:那个实习生不错。结果夏老师好高兴地说:厉害吧,她是我的学生,是我教出来的。真晕!变得那么快啊,又认识我啦,变成我的老师啦。男人比女人还复杂。董老师呢是个认真、细心、善良、友好的老师,教的很认真,很详细。我比较喜欢她。妇科:徐老师,听说有完美主义倾向的人,算出色,还友好。我比较敬畏她,只要她盯我一下,我的野性就能立刻收住。她常说:你写的字怎么那么丑,你给我一笔一画写好,不行就写到行。事情不做完,不能乱跑,效率那么低。说到乱跑,我有时也怀疑我有多动症。至于写字一开始我不当真,因为太多人叫我改了,我都没成功,已经耐受了。但她每天都说。我终于不好意思了,开始改了,一天我受不了,想起身就走,抬头那刻发现冯老师正趴在桌面上看我写字。把我当小学生啦?躁狂的心顿时静下,继续埋头写。想:如果还改不了,就不像人了。冯老师她是个很认真、很有耐心、很善良、也很放手的老师。邓老师看起来是个很冷漠的人,相处后可以发现她是很好的老师,无论是从学习还是从生活方面。在妇科没一个月的时间,我可以把字写端正了,这是我高三练了一年都没成功的事。产科:听说是个恐怖的女人堆。那天还没交班,也没看到主任。一个老师说:你就跟我吧。她就是赵老师看起来不像是温柔的女人,后来发现她真的很好,她不像其他产科老师净会指使你干活。快到出科得时候,她私下对我说:其他老师说你学东西很快,做事也很快,就是不够谦虚…… 确实我对其他产科老师不够尊重。那么婉转,我接受了。之前我是这样想的:我不欠她们的,有不乞求她们什么,我干嘛要干那些吃力不讨好的事,我就做我的。当然她们让我做的,我都做了。只是她们脸色不好时,我脸色也不会好给她们看的。现在想想,在社会上这样就太幼稚了。大儿科:汪老师是个比较奇怪的人,但她很出色。刚到她那,她几乎不理我。我很纳闷。之后她解释:我是故意不理你的,就看你怎么做。我顿时明朗起来,原来是试我的。后来有空她就给我讲课,比看书要好很多。发育儿科:朱老师很有责任心、很友好、也出色的老师。早听说他是个很好的老师,可惜只跟他学习了十多天。一入科就给我学习任务,在查房时及收病人时引导我的临床思维。这是我缺乏的。一次看到他走时,我也准备离开,脱掉白大褂。他看到了说:丫头,你要干嘛?还没下班呢!好的不学,学坏的!结果我重新穿上白大褂等到下班。新生儿科:张老师是个很喜欢BB、很耐心的老师。她很耐心教我、会很仔细找出我病历上存在的问题。之前我很讨厌小孩子,看到她这样照顾喜欢温箱里的BB。我也有点喜欢BB了。内分泌内科: 老师是个很谦虚很会讲话的老师。也很耐心教我。一次病人对她说:带了个徒弟啊?她说:那里,是师傅来的。别的老师通常会说:是啊。我在感叹:什么境界啊!心血管内科:吕老师是个谨慎、耐心、友好的老师。他对我要求比较严格,比如学习态度、上下班时间、自主能力啦。他时常告诉我:在医疗文书方面要学会保护自己,不要出漏洞。有些习惯总是改不了的,我喜欢偷溜,直接不上班,然后当是自己睡错时间了。当然每次一天半天是没事的。一次我想回家了,三天,我不敢溜了,一旦追究起来,我会死的很惨。我很不好意思跟老师说:我想请三天假回家,我会跟医教科说的。出乎意料他说:不用了,你回去吧,有什么事我会帮你顶着的。我还担心他说我又不上班呢,那么好讲的。总结在这将近一年的实习生活里,轮转了很多科室,跟了很多老师。发现一些事被曲解了。之前有人说:要常请老师吃饭,他(她)们才会教你的,后来发现是错的。平时都是我老师请我吃饭,即便是我先给了钱。钱也会硬被退回的。一次我无意说我喜欢吃什么果,后来恰好有个护士给了我老师两个。她收起给我说:啊容,你不是很喜欢吃这个吗?给你。她没吃。那时好感动,放了好几天我才吃。在我觉得很多老师都会把学生当小孩子看,只要懂事、听话、做事认真,他(她)就会喜欢。
一、基本资料
唐某,21岁,在校大二学生。出生于农村,由于是家里长女,家里对她期望比较大。小学在农村上学,学习在当地很优秀,家里为了给她创造更好的学习环境,小学以后就转到了城里读书。性格内向,平时学习认真刻苦,爱好写作。
二、主要问题
【内容概要】
案主从小学以后到现在一直人际关系面很窄,想改进人际关系,但又不知如何去做,在人际方面一直很困扰,很想改变这种状况。
【案主自述】
我从小就不爱说话,转学以后,看到自己和城里孩子无论从哪反方面差距都很大。不由自主得产生一种自卑感,他们活泼好动,聪明,骄傲,口才好;而我死板,内向,不健谈,我觉得我和他们相处很难,总感觉他们不会喜欢我这种性格的人。有时候我很羡慕他们,朋友多,总能快快乐乐的学习生活,而我一直朋友少的可怜,总是那么屈指可数的一两个,所以寂寞与内心矛盾一直伴随着我。我很不满足于现状,,总想改变一下自己的性格,因为我发现自己的性格总让我不快乐,郁郁寡欢。可江山易改,秉性难移啊!自己交往方面又比较被动,想改变又一直找不到正确可行的方法,实在是矛盾极了。
我和异性交往是我最头疼的事情,我和异性说话容易脸红,所以我总是避免和他们交往,因为我怕他们发现我这个毛病。至今我和说过话的男生也没几个,我越是躲避,就对异性从心理就越是有一种排斥感,所以和他们越走越远,有很多和我好几年同学的男生恐怕还不知到班里有我这么个人。
三、问题分析
1案主孤僻:不能打破自己设置的心理障碍,敞开心扉,用坦荡、真挚的感情去赢得别人的理解和友谊
2案主多疑:这种人应抛弃成见,多与朋友开诚布公地交流感情,树立正确的认识能力,才能克服交往中的“无端愁绪”。
3安主腼腆:腼腆有三种情况:一是生性内向、沉静。二是由于过于自爱,过于重视自己的言行。三是在旅途中曾遭受某种挫折,而变得消极被动。对第一种情况,要加强性格锻炼,对第二、第三种情况,要改变观念,树立生活的信心,并培养交际技巧。
4案主自卑:自卑的人并不一定表现为能力差,相反是自已期望过高,不切实际,因此必然容易导致失败。
5冷漠心理:人对与自己无关的人和事一概冷漠对待,甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲,高视阔步,就是自己的“个性”,致使别人不敢接近自己,从而失去了更多的朋友。
6排他心理:人类已有的知识、经验以及思维方式等,需要不断地更新,否则就会失去活力,甚至产生副效应。排他心理恰好忽视了这一点,它表现为抱残守缺,拒绝拓展思维,促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。
7案主也有很多优点,如,细心,认真,可爱单纯等
四、服务模式
1、心理与社会模式
该模式强调个人的成长受生理的心理的和社会的三方面因素的影响,三个因素也相互作用,案主不能被看成是一个独立自存的个体,其面临的困难是本人同时受内在心理生理因素和外在因素影响的结果,在分析求助者的问题是要把求助者问题产生的背景和现状联合起来考虑,既要重视求助者问题形成的原因,又要重视求助者当前的人格强度。
理论假设:
(1)、“人在情境中”,认为人的行为是由内在的心理因素和外在的环境因素相互作用导致的;
(2)、个人过去的经验影响今时的一切;
(3)、重视专业关系的建立;
(4)、重视当前的压力;
(5)、以实现潜能和完善人格为治疗目标。
2、人本主义治疗模式
该理论强调以创造和谐接纳和真诚的合作辅导关系为中心。
理论假设:
(1)人的本性是善良的;
(2)人有与他人和谐相处的愿望和能力,而且有自我成长自我实现大的内在动力(动机、需求)和潜能;
(3)深信每个人都可以挖掘发展自己的潜能,是独立自主,达到自我实现;
(4)强调每个人都有尊严价值,都应无条件的获得尊重;
(5)强调人的理性自立负责任。
五、服务计划
【工作目标】
与案主建立良好的专业关系以对案主产生治疗性的效果,使其更好认识自己与别人,增强其人际交往的能力,使其更好的融入社会。
【工作安排】
1、接触案主,运用人本主义疗法与案主建立初步的专业关系;
2、进一步得到案主的信任,促使案主了解她现在的生活,并给予鼓励支持和建议等影响性,提供信息等,技巧;
3、充分得到案主的信任,深层次挖掘案主内心的情感表达,以更有利于问题的解决;
4、寻找其他可利用的资源,例如学校同学等社会资源共同协助案主成长发展,并做好结案的准备;
5、通过案主观念和行为的改变,总结评估案主已取得的成就。
六、服务过程
(一):探访案主,了解案主基本资料。我通过与她的聊天了解到了她的一些情况,生于农村,性格内向,沉默寡言,不善交际。通过几次的沟通,我与唐某建立了专业关系。
(二)和案主熟悉后,我建议案主走出自己的封闭世界,自信一些,积极一些,热情一些,放宽心去接纳不同性格的人,试着去认识一些人,没有人会排斥别人的友善的。
(三)为了帮助唐某,满足他的交往需要,我采取一系列措施:(1)和老师联系,引导他多参加集体活动和工作,在集体中实现与同学的交流,让同学了解她,改变对她已行成的古怪的,内向的印象。(2)针对他细心,爱好写文章的特点,鼓励陆某参加他们学校的写作协会。由于她文笔好,我建议她把以前她写的一些东西带到协会与同学们分享,他还主动给其他同学提供一些资料和写作知识,为了保证效果,他每次都翻阅很多的资料,精心准备,受到同学的欢迎和赞扬,一种成就感悠然而生,同时也交了不少朋友,很多同学还经常向她借书约她出去玩呢,其中也有异性。
(四)通过与家长的电话交谈中,我了解到平时唐某一直住校回家与家长交流的时间和机会太少,不能及时了解孩子在学校的活动以及思想方面的波动,家长感到只要给他吃好、穿好满足他物质方面的需求就行了,而忽略了孩子的精神方面的需求,孩子已经长大了,不是父母的私有财产,是一个拥有独立人格的人,需要得到别人的尊重。交谈完后,父母与陆某进行了一次长谈,承认在教育中的不足之处,希望能与唐某多多交流。
(五)处理分别情绪,结案。
七、效果评估
通过一段时间与案主的沟通与交流、以及帮助,案主有了很大进步,逐渐摆脱了自卑,冷漠等情绪。虽然与计划目标有所差距,但案主能够正确的认识自己与他人了,并开始以正确的心态去面对人际交往了。
八、工作感受
1每个人都是有潜力的,是可以改变的,即使是“江山易改,秉性难移”,只要我们发挥主观能动性,相信自己,结合客观环境,扬长补短,塑造自我,发展自己。
2作为家长,我们不仅要关心孩子的物质生活,也要走入他们的精神世界与心理空间,了解她们,为他们排优解难,以促进他们更好的成长。
3在做个案时不仅要充分了解案主,也要积极挖掘案主身边资源,以便更好帮助案主解决问题。
4针对不同情景,不同问题,要灵活运用两种模式,或注意两种模式的综合运用。
5在每次做个案前都要做好充分准备,以便于更有效进行工作。
6要特别注意循序渐近,让案主从简单到复杂,一步一步来,先从简单做起,增加她的成就感,让案主感觉事情不像看起来那么难,以防给案主造成压力,知难而退。
7在谈话中要合理,灵活运用各种技巧,如,表达同理心,主动倾听,让案主尽情宣泄,在每次做个案结束时都要给案主适当建议,为案主做引导。
8做个案后要及时评估,以便下次扬长补短。
姓名:学号:
专业:
班级:
指导老师:
实习单位:
实习时间:X年X月X日——X年X月X日
一有关实习的目的的探讨
(1)实习的目的:作为实习生,我们来这的目的是学习,学习再学习,学习医学知识,学会将书本知识与临床实践相结合,为方便以后进入临床打下坚实的基础。我们强调理论的重要性,但终归是在临床实践中体现的。
综上所述,实习的目的:①加深医学知识的理解②书本联系实际③迈步进入临床
(2)实习的要求:实习生不是医生、护士而是“准医生”、“准护士”,各法律法规及本院未授予实习生处方权,故未在上级医生授权下,勿对患者做任何实质性的检查抑或者处方开药,然而我们可以在心里对患者作诊断及其一切。
一句话:我们所做的一切都必须在上级医师知情同意下展开,不得随意与病人家属或者患者谈论任何有关涉及病情的定论性语言。
(3)实习的目标:我们实习是有目标、有方向的。
(临床)现阶段我们要求达到对普通病历的整理,对普通病人所做的检查,对普通病情的药物之运用,对辅助检查的自我诊断以及比较重要的诊断思维(即诊断程序)(在此略述,第一步:问病史;第二步:体格检查(包括症状和体征);第三部:初步诊断与鉴别诊断;第四步:辅助检查;第五步:诊断与鉴别诊断;第六步:处理方案)等有掌握而不是知道或者了解;
(护理)现阶段我们要求达到:对药物的配伍,对基本护理操作规范,对换药的注意事项,对护理单的基本书写等要求掌握,对核对医嘱、常规药物治疗的适应症和禁忌症、配药的方式和方法要求熟悉,对消毒和灭菌要求要掌握;
(口腔)现阶段我们要求达到:对普通口腔问题的护理、牙齿的清洗、牙齿的修补等要求掌握,对牙齿的正畸、普通口腔疾病的治疗要求熟悉,对伤及骨骼的要求明确治疗方案(已在住院部实习者)。
(4)实习的沟通:主要包括三部分
①与上级医师的沟通:该如何与上级医师的沟通是我们获得前进的重要一步。首先,我们必须要保持谦虚、谨慎、好学上进、勤奋刻苦的态度来学习;
其次,牢记滴水之恩当涌泉相报,我们要帮助带我们的医师或者讲授我们医学知识的医师;再次我们要主动向上级医师问问题(这时务必记得心理学中所述:人们总是更倾向于表达自己最有把握的事物,所以问问题一定要问对人);最后,与上级医生闲谈亦有益于我们自身的思想升华、思维开阔。
②与同级医师的沟通:懂得示弱,懂得不懂,万万不要妄自尊大,目空一切,这样会使自己孤立并且自己的缺点也不能及时的纠正,水往低处流说的就是这个道理。
③与患者及其家属的沟通:这一沟通是必须要会的,他不仅包括获取临床诊断资料而且还关系着医患关系的走向。我们该如何沟通?在此仅述个人观点:我们要运用一切可能的方式来更好的沟通。
a换位思考,把病人的病情的发生、发展过程转嫁给其家属,把怒火冲天的家属用温开水冷却下来,让他们的情绪稳定再把我们的情况讲给家属听(但牢记不能让家属主宰了医学的方向也不能因为情绪问题而儒化了病情)。
b深挖医学知识,病人或者家属最相信的还是书本的实实在在的字,所以我们要以理服人,空口无凭,不能乱讲。
c大的方面,运用现在的医学界的最新研究成果来答复病情及其家属的疑虑。
d同病相怜,运用自身的或者转化成通俗的语言来解释病情。总之,我们的目标是:家属情绪稳定配合临床处理病情
(5)实习的结果:对于实习,我们应当“步步为营”,实习一个科室就要有对一个科室的总结,以不断丰富我们的医疗知识,医学本就是一个不断积累、不断升华的`过程,所谓酒越陈越香或许表达了一些意思吧。我们必须从实习开始就积累临床经验,不乞求绝对掌握,但要求多看多见。从象牙塔懵懂的出来的学生,经过实习这座桥梁,将走向社会这片新的天地。古人说:海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。选择医学就要有征服一切疾病的毅念,对任何疾病都不得屈服之。
(6)实习的矛盾:实习一不是来玩的,二不是来“帮忙”的,三我们是来“打杂”的,四我们是来学习的。同学们务必记得学习,决不能因为其他因素而干扰我们的实习,实习的目地,之前已经讲过了在此不再赘述,大家依照自身因素主管抉择把任何与实习产生矛盾的事物减缩至最小,力图使实习的成果最大化,当出现矛盾时不要慌,一定要保持清醒的头脑,及时向上级医师完全汇报。同学们记住不要越俎代庖干与自己不相干的事情,因为我们是实习生,经验远远不及正规医师,这一点大家要清楚。实习与其他事物产生了矛盾,当前都应以实习为重,其他一切因素都不能成为影响实习的借口。在医院我们学到该学的,我们的实习就收获了成果,然,依旧不能称其为成功。
20_年4月7日至8日,我们参加全国职业教育师资培训班的全体老师由班主任带领,我怀着好奇的心情来到内蒙古农业大学兽医学院宠物医院进行参观实习,受到兽医首学院宠物医院院长刘俊平老师的热情接待,我们从心底里感谢他们。
首先,刘俊平院长带领我们参观了宠物医院的科室设置及主要的仪器和设备,在这样一个兽医学院的宠物医院里,我们看到了合理的科室设置,从宠物就诊挂号收费开始,设有候诊区,门诊室、化验室、手术准备室、麻醉室、手术消毒室、手术室、超声诊断室、放射诊断室、药房、住院部,这样的科室设置和管理参次,不亚于一个乡镇卫生院的科室设置标准,科学合理的科室设置,使宠物医院适应了市场经济发展的客观要求。
其次,刘俊平院长带领我们学员参观了宠物医院的仪器设备,这里有全国仅有的一台CLEARVET.DR16型的放射诊断仪器,价值近120万,还有国内先进的超声诊断仪器、血常规化验等各种先进的仪器设备,看了以后,我们不由得为此感叹,他们使用的这些仪器,在有些县级医院都很难找到,这些先进的仪器设备,为他们对宠物疾病的诊断提供了技术上支撑和科学的理论
依据,正因为如此,在这里就诊的宠物络绎不绝,有一些很难治愈的疾病或者是其他宠物医院无法治愈的疾病在这里得到的科学规范的理疗。
同时,授课老师刘俊平院长介绍了国内外的一些兽医学发展的概况,使我也深受感动。刘俊平院长曾在日本学习,他亲眼目睹了国外的兽医学发展的情况,与我们国家有很多区别。首先,在国外他们能够善待动物,讲求人与自然和谐相处,他们对每一个动物都有身份,在街道从不出现流浪狗,也从不遗弃动物。其次,在他们国家,无论哪种动物,一但生病,他们会尽力送到动物医院进行治疗,哪些药物可以用,哪些不能用,动物医院都能严格按照用药规则进行治疗,从不滥用抗生素。另外,在国外的动物医院里面,有非常先进的治疗仪器设备,与治疗人类疾病的仪器设备同样先进,体现了他们对动物的重视程度,更体现了他们人与自然和谐相处的理念,值得我们国家借鉴和学习。
最新医生实习报告范文参考
实习时间:xx年4月18日——xx年5月10日
实习单位:中国医学科学院 血液研究所 血液病医院 白血病诊疗区2病区
第一天早上,我跟着护理员消毒做晨护,送血尿便标本,以熟悉病区和医院,由于患者大都在医院住了很久,都看得出我是新来的,调侃间,我在微笑中完成晨护。才发觉,和患者交流原来是这么美好的一件事!轻松,快乐,简单而温馨。
下午,量完体温,就有老师教我画体温,不知是我不熟悉还是不够专心,前后画错了好几张,我很无知地问:“能改吗?”马上有人告诉我:“医学病历,非常严谨的东西,是要永久保存的,怎么可以有改动的痕迹呢?重画!”重画重画再重画,如果我不够仔细,估计一天的工作时间就只能画几张体温单了!
没事的时候,我就坐在那里翻病历,有一份病历的入院记录,是研究生学着写的吧,上级医师给他做了很多纠正,满篇红笔。“尿急,尿频”改为“尿频,尿急”,既往史中“无输血史”改为“否认输血史”……都是很细微的地方,但是换个词意义就不同了。病历中对阳性体征的'分析,患者肺部有疾患,病例原本只说了患者可能有肺气肿,旁边附有几行红字,“××体征也可能是肺心病、慢性支气管炎,应加以比较及……”又是改动,后面的一页,直接就被红笔否掉了,不知是这个研究生本科没学好还是血液病医院太严谨,一个病历首程,上级医师的改动比她写的还多!
很幸运,周末碰到有患者要扎picc静脉留置针,我要“见习”嘛,就抑制在旁边看着,其实就是一个高级一点的静脉留置针,从胳膊扎进去送到上腔静脉里,(x光片可见)留置针是美国进口的,rmb 1550一根。就这么一根小管子,偌大的中国竟然做不出同样好的,千余元一根的导管,大部分的利润却都得给国外,这也值得我们好好反省了。
操作之前为减轻患者恐惧与患者交流时,患者挺乐观,聊着聊着忽然问道:“您说我这个能不能治好啊?”老师用一句“麻烦您把身子再向右一点”巧妙地转开了话题。我忽然发现在医院里说话的技巧,那么艺术地转换了话题而又不让患者感到任何不自然,看来,需要学习的东西还真多啊!
实习医生个人自我鉴定简短【一】
现在我对我实习医生1年来的工作生活做自我评价。
xx是医院科室管理工作的组织者和指挥者,在医院管理工作中占有举足轻重的地位,尤其在医疗市场激烈竞争的今天,xx管理水平的高低,直接影响着科室乃至全院整体工作的全方位发展,要想做一名称职的xx,我认为应该做到:
第一、学管理、懂管理、与时俱进、创造性地开展工作
1、作为一名管理者,首先应该能够调动科室的一切资源,将之投入到能产生最隹效应的机会中去。
就我们儿科而言,首先要善于发现科内护理人员的优点,利用其优点,指导其工作,发挥个人专长。其次,建立团队精神,要让他们在协同工作中取得成绩,充分发挥个人力量。再者要抓住重点,以点带面,发挥设备优势和个人优势。
2、要与时俱进创造性的开展工作。标准不只是为科室做出多少成绩,而是要让患者满意。
第二、xx应具备一定的职业素质
1、加强自身学习,不断提高自身理论知识和技术水平,帅先接受新知识新技术,做专业技术的带头人。
2、在日常工作中热情、诚恳、宽容,经常树立好榜样,向别人看齐,只有这样才能达到下属全身心的投入与支持。
3、不管在什么条件下都能有一个清醒的头脑,一个平衡的心态,井然有序地合理安排好人力、物力,使科室护理工作正常运转。
总而言之,对于实习我觉得,我本是平凡人,却在不平坦的道路上得到那么多人的教诲、鼓舞和帮助。因此,我在进入社会后,我始终会以一颗谦虚、热情和执着的心来对待我的工作和事业,始终以朴实的性格,实干的作风,端正的态度,乐观的精神去诚诚恳恳地工作,踏踏实实的走好人生路。
实习医生个人自我鉴定简短【二】
医院和同事的关心和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面取得了一定的成绩,个人的综合素质得到了很大的提高,现将本人工作以来的情况做简要总结。
一、思想上,不断加强政治理论学习,努力提高政治思想素质。
在医院各级党组织安排下,深入学习并实践科学发展观,使自己的思想素质有了长足进步,牢固树立了竭尽全力、一心一意为患者服务的思想。二、业务上,努力夯实医学专业知识,强化“三基”,力求更优秀的完成自己的本职工作。
作为一名刚毕业的大学生,虽然有五年的医学专业知识学习,但仍缺乏对临床实际问题的辨证处理能力,在上一年的工作中,我深入病房,刻苦钻研,关爱病人,加强医患沟通,使自己的独立工作能力得到了更进一步的提高,在应对各种医疗事务时都能做到以人为本,精益求精。回首这一年,是不断学习,不断充实的一年,是积极探索,逐步成长的一年。医学知识日新月异,我也深知在业务上存在不足,但我有信心,在以后的工作中集众所长,克服不足,不辞艰辛,执着追求,竭尽全力去完成医师所承担的“帮助病患,救死扶伤”的神圣使命!
实习医生个人自我鉴定简短【三】
我在急诊科实习期间,遵守医院及科室的规章制度,实习态度端正,实习动机明确,工作主观能动性强。在老师的带领和指导下,严格“三查七对”及无菌操作,现已了解了预检分诊和院前急救的流程,熟悉了急诊常见疾病的护理、危重症患者的抢救配合,掌握了洗胃、心肺复苏、除颤等急诊专业技术和xx急救仪器的操作、维护
在急诊的这一个月实习中,无论是在前急诊,还是在后急诊,所学的知识是受益匪浅的,急诊科的工作是悠关病人生命的第一线,尤其是在抢救室的工作。当病人被从120的车上送往抢救室时,这时提高十二万分精神是万倍的,高度的投入对病人的抢救之中,在此,我亲眼目睹了在抢救室里抢救过好多个生命危在旦夕的病人,如心脏骤停,室颤,脑出血等患者,总之,总结一句,急诊科的工作是千钧一发的事情,你速度的敏捷意味着病人的一条生命呐!同样,在预检台的工作,初步学会了对何种病人进行何种分诊,在监护室的时候,跟着陈老师学会了如何抽血气,并实践的了解了静脉血与动脉血的区分,在急诊科的工作中,也使我掌握了最基本的抢救病人措施以及洗胃技术的流程,拉心电图等。各种仪器的使用,如除颤仪、呼吸机的使用、吸痰技术及人工呼吸机的使用,胸外按压等。
离实习结束还有短暂的四个月,我会尽我最大的努力,给各位老师及病人们留下更好的印象,希望我能达我所愿。
实习医生个人自我鉴定简短【四】
转眼间实习期马上就要结束了,在这段时间里我进行教育社会实践学习,回想起实习的日子,收获丰富,特别感受到以下是本人此次学习的一些实习鉴定。在实习过程中,本人严格遵守医院及各科室的规章制度,认真履行医生职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,踏实工作,热爱儿童事业,全心全意为患儿着想。同时要理解家属,正确处理好护患关系,能做好解释与安慰工作,多说“对不起”,是家属也理解儿科护士的工作,减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下,我基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。
特别是对于小儿头皮针的穿刺技术,在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验,能勤于、善于观察患儿病情,从而及时地掌握病情变化,作出准确判断。总之我觉得在这段实习的日子里,我学到了很多,虽然我还只是学生,也许我的能力有限,但是我用我的努力充实我的知识与技能,希望能用我的微笑送走病人健康的离去,渴望在学习中成长,真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使
1.实习前对心内科的一些基本操作要掌握,如做心电图、测血压、心脏的体格检查等,不要小看这些,以最简单的测血压为例,很多人都没有规范的掌握。
2.搞熟心内科常见疾病的书本知识,如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应,看看如何与患者个体结合,不懂就问,水平会提高很快。
3.学会一些急诊处理,如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等,急诊的东西会处理了,后面慢的也不用着急,这样做到心中有数,“一切尽在掌握”,呵呵!
4.还有就是,医生不光要掌握高超的医术,同时还要很好的沟通技巧,与患者、与同事,平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧,等到真正工作了会很快上手。
想获取“淘宝实习报告”的具体资料可以参考以下提供的资源,相信你参阅以后一定会有所收获。俗话说,只有通过实践而发现真理,在不断进步的时代。都需要书写报告,写报告时应主次分明,详略得当,条理清晰。
淘宝客服的实习报告
作为一名实习生,我很幸运地加入了淘宝客服团队。这个团队是由一群出色的人才组成,他们聪明、技术娴熟、充满热情。在我实习期间,我学到了很多东西,下面我将分享一些我的经验。
首先,和客户打交道很重要。客户对我们产品的使用和态度直接影响我们业务的增长。如果客户满意,他们会继续购买我们的产品,还会通过口碑推荐给他们的亲朋好友。这对我们的业务增长非常有帮助。因此,获取客户的反馈和建议是我们工作的核心。对于每一个问题,我们都要诚实地回答,并协助客户解决。
其次,在解决问题时,为了更高效地与客户交流,我们必须善于使用简短的语言表达复杂的问题。因为当客户遇到问题的时候,他们往往处于愤怒和焦虑的状态,如果我们不能快速、简洁地解决问题,他们可能会感到更加烦躁。因此,我们必须学会简明扼要,表达我们的观点和建议,并在细节上注明问题的解决方案,以便客户能够理解。
第三,了解我们的产品和行业非常重要。了解我们的产品和行业是有效解决问题的基础。要成为一个优秀的淘宝客服,必须理解我们的产品是什么,怎样使用和其它任何产品的特征。除了这些,知道我们的行业的变化和动向也非常重要。我们必须跟上行业最新的发展动向,以便更好地与客户交流,从而使我们的业务更高效。
最后,作为一名淘宝客服,我们必须时刻保持敬业态度和积极心态。淘宝客服是一个非常高压力的工作,因为我们必须在一个高度竞争的市场中为客户提供服务,并确保他们的满意度。这需要我们保持积极的态度,即使在与非常抱怨的客户打交道时也是如此。我们必须保持敬业精神,不断改进我们的技能和知识,以满足客户的需求。
总之,作为一名淘宝客服实习生,我得到了很多经验和知识。我很高兴能够加入这个团队,并愿意在未来的时间里,在这个团队中发挥自己的作用。我相信,通过我的努力和实践,我将成为一名出色的淘宝客服,并在今后的事业生涯中充分发挥我的才能和技能。
之前主要学习侧重点在理论知识方面的,现在讲侧重点转移到了实践操作上,通过具体的理论实践操作我深刻的认识到了团队协作的重要性,通过这一段时间的实践,与小组成员之间的交流,让我明白了一个人的力量是远远不够的,一个人的思维也有着局限性。想要出色的完成一项工作,只有大家共同努力,每个人都发挥自己的特长,一起为大家共同的目标而努力,才能更好地完成任务,在合作中共同进步。
实训以来,对于淘宝上的工作也更加的熟悉,从装修模板的设置到产品的上架,这 都需要很好设置,要有扎实的装修技能,还要有新颖的想法,更要有独特的想法,做
出来的效果就是要有差异性,不能太平凡。再者就是推广,要在人群密集中进行宣传 ,用好淘宝中的每一个工具,做好站内站外的推广,利用好微博,百度,空间,帮派
等一系列推广工具,还要有责任心,吃苦耐劳的精神,持之以恒的行动,坚持不懈的 毅力
总之,这次淘宝大学实的实践的学习让我受益匪浅,在这过程中,我了解了淘宝店铺的相关运作,知道了网店经营中需要经过的环节与相关的注意事项,知道该怎么合理的制定经营策略,从而降低网店经营的成本并且实现利益最大化,同时也提高了我们的综合素质和能力,特别是与人沟通的能力,让我们变得更加成熟与认真负责,对于我们的团队,每个人都有自己的优点,在店铺经营的过程中,每个人都付出了自己的努力,都有这样或那样的收获。实训即将结束了,回想起的实训生活,只能用脑累,眼累,心累的体会,所以以后要调整状态,集中目标
,加速行动,坚持不懈,用好的心态面对遇到的种种困难。
如今在信息这么发达的年代,信息的传播看来是很迅捷的,所以推广和营销就是为自己取得经济利益的必由之路,也是店铺的宣传的最重要的环节了对自己以后的网店会后很好的帮助。
实习单位:武汉无极网络科技有限公司
这是一家淘宝网店公司,专门通过淘宝平台销售台式DIY电脑主机以及电脑周边其他配件,这几公司成立于20xx年,业绩一直不错。电脑主机搜索跳栏中,人气搜索栏,总是占据前十的成绩。公司有专门的实体店面以及货源的合作伙伴。目前淘宝统计情况,淘宝上销售数码电子产品很占据优势,所以公司发展前途很广。
实习的职位:淘宝网店客服
主要装修店铺,上架下架商品,修改商品信息,编辑上架商品的描述,以及完成购买客户通过旺旺回复以及售后服务,知道客户购买产品,介绍产品等等。
参与实习的全部内容
1.关于电子商务网购的介绍
。担保交易(淘宝支付宝,百度百付宝,财付通等的担保交易),货到付款等)。随着互联网在中国的进一步普及应用,网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据悉,CNNIC采用电话调查方式,在发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》,截至20xx年底,我国网民规模达到4.57亿,网络购物成为增长最快的互联网应用,网购市场金额预计可达5231亿元。
2.网购的好处
首先,对于消费者来说:
第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间、地点的限制;
第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;
第三,网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫;
第四,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;
第五,由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
其次,对于商家来说,由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次,对于整个市场经济来说,这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出,网上购物突破了传统商务的障碍,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
3.岗位的具体要求
网店客服
至少会几种设计性的软件,比如flash,ps,dreamweaver等等。其实,在公司除了用旺旺跟顾客聊天,帮忙回复顾客以及看管店面等,还需要设计店面,设计店招店标,每天查看同行的店铺业绩和产品配置。
需要对产品熟悉
刚进公司,第一步就是要了解产品,只有对产品的深入了解,你才会懂得如何去给顾客讲解电脑配置,才能促进顾客的购买欲望。做电子产品最大的特点就是要熟悉各个配置的型号以及功能特点。我是学电子商务专业的。可是对台式机硬件方面的不是很了解。我慢慢的从装机开始做起,知道熟悉每个产品的特点和搭配起来的一些优缺点,这样,业绩才会提高,才会扩大自己的知识面,才能学到更多。
4.实习收获与感想
实习的开始
当散伙饭结束的那一霎那。我明白了,已经毕业了,曾经友好天天黏在一起的同学朋友,即将分离,各奔东西。人各有志,在介绍的第二天,参加了招聘,企业很多很多,可是我看到了一个觉得适合我有挑战性的公司。武汉无极网络科技有限公司,就这样,开始了我的职业生涯。很多其他的同学都到外地去了,可是我想留在武汉,一是因为我英语四级还没有考,二是,因为武汉是我的家乡。
我学的电子商务,刚好这家公司就是电子商务的,岗位是是电子商务最基层的网店客服。就这样,我开始了第一天上班。第一天上班,感觉还不错,很充实。毕竟老板跟我讲了很多很多,关于这个岗位的要求,公司的发展史,以及各位同事的一些状况,都互相了解了一下,感觉很不错。可能是第一天吧,所以就像上课一样的去公司,按照任务完成工作。没有想象得那种职场可怕,也没有想象中那么美好。下班后,考虑的第一件事,就是我该不该在这家公司继续工作。想了很久,不知道第二天老板会安排我具体做什么,也不知道有没有休息的时间,更不知道,这个公司的业绩如何。头脑发蒙的睡了一晚上,第二天照常上班了。
实习的过程中
以前以为做电子商务客服就相当于高级白领一样坐在电脑面前,很轻松哦。其实不然,电子商务客服,每个人都可以做,但并不是每个人都能做好。首先要抱着能够承受巨大压力的决心和信念,当顾客问你是不是假货或者是不是骗子的时候,你要很明确很简单的解释清楚,当老客户问退货,说有质量问题要投诉,你也需要冷静,把他们的流言蜚语当作耳边风,只是想着怎么去解决这个问题,如何做好更好更有礼貌的去回复一个一个老顾客。我学着从不懂电脑硬件开始,慢慢的适应去学会装机,去了解最新的一些产品的特点。每天打开淘宝,输入电脑主机人气排行榜,看最人气的店铺,看他们的销售业绩,以及售后评价。学会如何与同事打交道,学会如何与老板打交道,学会了做人最起码的,就是要尊重。只有你尊重别人,才能获得别人的尊重。
实习感受
通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多。下面先阐述一下我对B2B的认识:
B和服务企业,因此B开发市场及库存管理。传统企业在供销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。
与传统商务活动相比,B2B电子商务具有下列5项竞争优势:
(传输不可同日而语。
(和宣传企业形象,与按传统的电视、报纸广告相比,可以更省钱,更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查,在Internet上做广告促销,可以提高销售数量10倍,而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言,电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet,企业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来,形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称:它们利用电子商务采购系统,可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助Internet,企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商,而不是只局限于原有的几个商家。
(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求,通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本,且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策,可能使生产计划受阻,交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给,从而实现“零库存管理”。
(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果,因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业,通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
(一天24小时无间断运作,网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
淘宝运营实习报告
一、实习背景与目的
淘宝是中国最大的在线购物平台之一,拥有海量商品和广泛的用户群体。为了更好地了解电商运营的具体工作内容和流程,我选择在淘宝公司进行运营实习,通过实习来提升自己的专业素养和实践能力。
二、实习内容
1. 数据分析与调研:
在实习的第一阶段,我主要负责进行数据分析与调研工作。通过分析用户的消费偏好、购物习惯等数据,帮助公司了解用户需求,以及为产品推广和运营策略提供依据。通过利用各种数据分析工具,我学会了如何准确地获取和解读数据,从中提炼有价值的信息。
2. 运营策划与执行:
在实习的第二阶段,我参与了淘宝的运营策划与执行工作。根据产品的特点和市场需求,我制定了一系列的运营策略,包括促销活动、新品推广、店铺装修等。在具体的执行过程中,我学会了如何有效地申请资源、协调各个团队、监控运营效果,并及时调整策略,以实现预期的效果。
3. 客服管理与售后服务:
在实习的第三阶段,我参与了淘宝的客服管理与售后服务工作。通过与客户沟通和处理投诉,我学会了如何维护良好的客户关系,提升客户满意度。同时,我还参与了售后服务流程的改进工作,通过优化流程和引入新的技术手段,提高了售后服务的效率和质量。
三、收获与体会
1. 深入了解电商行业:
通过此次实习,我深入了解了电商行业的运作机制和发展趋势。我了解到,在电商行业中,数据分析、运营策划和客户服务是非常重要的环节,只有充分了解用户需求和市场动态,才能制定出更加准确和有效的运营策略。
2. 提升了实践能力:
在实习过程中,我将在学校学到的知识应用到实践中,加深了对理论知识的理解和应用能力。通过实际参与项目,我学会了如何与团队协作,如何独立分析问题并解决问题,提高了自己的实践能力和解决问题的能力。
3. 增强了职业素养:
在淘宝实习的过程中,我接触到了很多不同性格和背景的人,与他们一起工作和交流,我学会了如何与不同的人相处,也增强了自己的职业素养。我认识到,职业素养不仅仅包括专业能力的提升,还包括与人沟通的能力、团队协作的能力等。
四、总结与建议
通过这次淘宝运营实习,我对电商行业的运作有了更深入的了解,也提升了自己的实践能力和职业素养。在以后的学习和工作中,我将更加注重实践能力的培养,不断学习和了解行业最新动态,提高自己的专业素养。希望公司能够继续提供实习机会,让更多的学生有机会参与到实际的工作中,提升自己的能力和竞争力。同时,建议公司在实习过程中,加强对实习生的辅导和指导,帮助他们更好地适应工作环境,并提供更多的学习机会和培训资源。
选择了电商专业的我,作为与时俱进的互联网行业,社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程,就拿淘宝平台来说,今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变,会出现很多新的运营规则、运营工具。下面就是我在淘宝客服实习心得:
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得,接单的时候要快速解决客户的问题,不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情,真诚,不管自己情绪如何,也不可对客户不礼貌,让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话,对于不确定的事不能贸然回答客户客户,更不能给客户承诺,也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题,很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间,就出现了这种情况,一位“绝望”的客户在公司店铺的交流区留言,言“自己网购次数不算太多,但是对于网购一点都不陌生,但从网购到现在,从来没有遇到过小狮子这样的卖家,你们好像上帝一样,客服如此差劲,给的承诺也兑现不了,是老板吝啬还是管理不到位”)。因此在给客户推荐或承诺时,要先了解客户资料,关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的.产品,因为要给客户介绍鞋子的款式,码数以及颜色的时候,要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样,我们要想快速融入这个团队中,就主动跟其他同事交流,要少说多做,多听听别人的意见,尊重他人,同事有不懂的地方要主动耐心的帮助,自己有不懂的地方可以向同事虚心请教,经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的,毕竟我们是一个团体。在这期间,我深刻体会到同别人交流的重要性,尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时,老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力,也拓宽自己的知识面,只有自己知识面广了,才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心,我担任客服一职,平时在工作上只是接接单,打电话处理一些投诉和尚未处理的订单,几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时,靠原有的一点只是肯定是不行的,所以要不断学习不断积累,不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有,任何事情都有可能发生,没有一个良好的心理素质是很难胜任的,这里的心理素质不仅仅是指自己的心理,还要具有洞察买家心理的本领,随时抓住买家的心,了解买家的想法和动机,非常重要,这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力,从而引导交易成功,比如说:讨价还价,其实这是任何一个正常的人都会想到的,买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯,不要理解为别人难缠,这时候可以用委婉一点的语气让买家接受,而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之!
在服务态度方面。态度可以决定一切,这一点都不夸张,作为一名客服,态度是非常重要的,由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易,整个过程都只能通过语言文字交流来进行,其中客服的态度会给买家最直接的印象,是决定买家是否愿意购买的关健因素,不管什么情况,都要记得“买家是上帝”,不要冷落任何一名买家,对于自己的过失。
实习逐渐深入,我也已经逐渐进入状态。主要是关于淘宝网深度的开店知识和基本理论。继上一次的商品资料学习方法和商品发布之后,我们还学到了一些有关开店的知识,只要内容包括以下:
一.店铺设置,在这一节主要是针对自己开的店铺的一个美化的注意事项,我想在淘宝网上,你想要你的店铺能够第一时间别人耳目一新,就必须需要细心的美化和装修,一个好的装修会让光临自己店铺的顾客有一个很好的印象,也会成为你的潜在顾客。这就需要我们掌握三个方面,基本设置,宝贝管理和店铺的美化,把这三点做到,加上你自己独特的创新力,相信自己的店铺能够招揽更多的顾客吧。
二.在线接待,先要很好的把你的新顾客变成老顾客,把老顾客变成你的固定顾客,把别的顾客变成潜在顾客,那么在线接待对于店长来说是很重要的了。首先你要把你与顾客的网上交易的对话进行一个顾客存档,在一天的工作后要进行一个总结,比如是你与顾客的在线问答的基本问答,比如你的接待流程,一个很好的总结会给你带来很大的工作效率,从而节省了很多的时间。
三.网点的日常管理,这一点看似简单,其实一点都不简单,网店虽然不同于实体店,但是它也有要注意和管理的地方,往往还很多。比如留言、商品、交易。评价、纠纷、客户管理,这些都是一些重要的环节,就拿留言和纠纷来说,顾客在你这不管买与不买,他对你店的留言都是很重要的,好的部分能够让你觉得那是你的汗水的结晶,不好的部分能够让你好好的修改,遇到纠纷问题,你要有一套属于你的解决方案,不能遇到问题而束手无策。那就会让你的店铺不管是信誉方面还是影响方面都是很大的坏处的。
关于摄影方面的技巧的说明,怎样让你的宝贝能够快速的吸引顾客,那和你的宝贝照片也有很大关系的,一个宝贝的好坏最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍摄,不同的产品材质要选择不同的拍摄光线等等,都是很重要的。其次,你要了解传播的条件,我们要尽可能的让每一个上网的人都能够浏览到你的页面,这是一件多么美好的事情,但是这同时也是不可能的,所以我们就要多多的学习和总结一些策略。
之前主要学习侧重点在理论知识方面的,现在讲侧重点转移到了实践操作上,通过具体的理论实践操作我深刻的认识到了团队协作的重要性,通过这一段时间的实践,与小组成员之间的交流,让我明白了一个人的力量是远远不够的,一个人的思维也有着局限性。想要出色的完成一项工作,只有大家共同努力,每个人都发挥自己的特长,一起为大家共同的目标而努力,才能更好地完成任务,在合作中共同进步。
实训以来,对于淘宝上的工作也更加的熟悉,从装修模板的设置到产品的上架,这 都需要很好设置,要有扎实的装修技能,还要有新颖的想法,更要有独特的想法,做 出来的效果就是要有差异性,不能太平凡。再者就是推广,要在人群密集中进行宣传 ,用好淘宝中的每一个工具,做好站内站外的推广,利用好微博,百度,空间,帮派 等一系列推广工具,还要有责任心,吃苦耐劳的精神,持之以恒的行动,坚持不懈的 毅力
总之,这次淘宝大学实的实践的学习让我受益匪浅,在这过程中,我了解了淘宝店铺的相关运作,知道了网店经营中需要经过的环节与相关的注意事项,知道该怎么合理的制定经
营策略,从而降低网店经营的成本并且实现利益最大化,同时也提高了我们的综合素质和能力,特别是与人沟通的能力,让我们变得更加成熟与认真负责,对于我们的团队,每个人都有自己的优点,在店铺经营的过程中,每个人都付出了自己的努力,都有这样或那样的收获。实训即将结束了,回想起的实训生活,只能用脑累,眼累,心累的体会,所以以后要调整状态,集中目标 ,加速行动,坚持不懈,用好的心态面对遇到的种种困难。
如今在信息这么发达的年代,信息的传播看来是很迅捷的,所以推广和营销就是为自己取得经济利益的必由之路,也是店铺的宣传的最重要的环节了对自己以后的网店会后很好的帮助。
通过这一段时间的具体实践的操作,我对网上开店的流程基本都熟悉了,同样也意识到要经营好一个网店并需做好推广和营销的工作,但是,提到网站运营可能很多人不理解,对网站运营的重要性也不明确,通常被忽视企业的网站运营包括很多内容,如域名的构思选择、网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等等,其中最重要的就是网站的推广和营销。
推广和营销就是为自己取得经济利益的必由之路,也是店铺的宣传的最重要的环节了。首先,你要受众的要求,根据马斯诺原理,我们知道我们人类的需求主要为:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现,这也是我们从低到高对这个社会的慢慢的需求趋势。所以在这个基础上,我们可以总结出关于网店顾客的需求主要落在哪几点上,如越简单的需求越容易被满足,但也越容易被复制;单纯的销售并不能给商检带来长久的合作关系等等,这些都系都是在自己的网店中经过慢慢的事件中总结出来。而且对自己以后的网店会后很好的帮助。其次,你要了解传播的条件,我们要尽可能的让每一个上网的人都能够浏览到你的页面,这是一件多么美好的事情,但是这同时也是不可能的,所以我们就要多多的学习和总结一些策略,这对于一个成功的店长来说势必不可需的。
一、实习目的
希望自己在此次的实习,能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解,也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质,为今后正式工作打下基础。
二、实习时间
20xx-6-29到20xx-7-29
三、实习地点
广东省广州市白云区金沙洲沙贝东就街36号301
四、实习单位和岗位
广州大淘商贸有限公司、淘宝客服
五、岗位工作描述
我在广州大淘商贸有限公司的实习岗位是淘宝客服,其主要负责就是专门负责招呼买家,回答买家的咨询,向买家介绍商品,引导客户购买,为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能,还要以下一些职责:接受买家投诉以及帮忙打单和打包等,库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新,定期或不定期进行客户回访,询问客户对公司产品和客服的态度的建议,电话通知客户关于换货或者延长发货的情况,解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要,顾客有什么问题 必须与他们及时联系,处理问题,只有这样顾客才会信任你,才会成为老顾客。
六、实习总结
6.1实习内容
对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们,第一天主要是了解工作的公司的规章制度,了解工作的基本流程,熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作,基本上一些表面的操作流程还是了解的,但一些比较深层次的,自己要摸索,要理解,带我们的主管只能讲一些基本的东西,真正的东西要靠我们的实践,这样才能掌握该掌握的技巧,尤其是回访客户的交流技巧。
在为期一个月的实习中,基本上是分为两个阶段。
适应阶段:了解和熟悉操作流程。在开始的10 天里,作为新人的我们有些手忙脚乱,因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解,但真正的开始和顾客沟通时是有区别的,关键是我们刚着手,很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境,对每天发生的事,做好每一天的工作记录,记录每一天的问题,想想产生这些问题的原因,自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题,老顾客询问的问题。总之,刚刚开始的时候,忙了这边忙不过那边,搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂,即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释,尽管原因在不我们,但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服,随时心里都要谨记客户至上,态度要诚恳,语气不能太过于僵硬。不过还好,处理解决问题之后,还是会得到一些客户的认同和肯定,正因为这些客户的认同,自己对工作耶充满了信心,很快的,我适应了这忙碌又充实的工作。
学习成长阶段:再剩下的时间里,主要是打电话处理一些催货或投诉,验单,更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后,上班那些职责都会显得比较轻松一点,但有时由于店铺搞活动,会忙不过来,同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉,工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系,还要处理好售后的服务,和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服,但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导,我才能更快的适应这份工作,并做好它。
在这个暑假的实习培训中,我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西,收货可谓颇丰厚。在实习期间,我学会了聆听,和客户保持良好的沟通力和换位思考问题,以礼待人,站在客户的角度想问题,在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时,学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人,学会边听边说,也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。
6.2实习心得
实习的这一个月之中,在老板的关心、支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件,工作并学习着,工作实践让我不断提高,慢慢能够客户沟通得越来越好,老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时,我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心,因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉,以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得:
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得,接单的时候要快速解决客户的问题,不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情,真诚,不管自己情绪如何,也不可对客户不礼貌,让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话,对于不确定的事不能贸然回答客户客户,更不能给客户承诺,也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题,很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间,就出现了这种情况,一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言,言"自己网购次数不算太多,但是对于网购一点都不陌生,但从网购到现在,从来没有遇到过小狮子这样的卖家,你们好像上帝一样,客服如此差劲,给的承诺也兑现不了,是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺时,要先了解客户资料,关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品,因为要给客户介绍鞋子的款式,码数以及颜色的时候,要给客户一些比较专业的回答。
1.概述
实习目的:第二周的实习主要是完成上机实践老师布置的淘宝任务,了解上一周所学习的有关淘宝的知识,亲自做到巩固和掌握。
实习手段:上机实习操作
实习进程安排:早上主要是淘宝主要卖家经验之谈,学习专业的知识;
完成淘宝支付宝的实名认证;
从老师布置的两个任务中选择一个,在“我是卖家”中进行发布;
老师从完成的任务中选择最优秀的进行奖励。
实习原理:B2C的基本流程;
淘宝的基本知识以及基本流程。
实习平台:淘宝网
2、实习过程及实习内容
2.1实习的过程及内容
在第二周的电子商务的实习中,我们是继续在上一周的认识实习淘宝网的基本知识以及流程以外还进行了实际的操作,完成老师针对我们所掌握淘宝理论的情况下,布置的一项任务。所以实习的内容主要是两个部分。
(1)第一部分主要是关于淘宝网深度的开店知识和基本理论。继上一次的商品资料学习方法和商品发布之后,我们关于第三章还学到了①店铺设置,在这一节主要是针对自己开的店铺的一个美化的注意事项,我想在淘宝网上,你想要你的店铺能够第一时间别人耳目一新,就必须需要细心的美化和装修,一个好的装修会让光临自己店铺的顾客有一个很好的印象,也会成为你的潜在顾客。这就需要我们掌握三个方面,基本设置,宝贝管理和店铺的美化,把这三点做到,加上你自己独特的创新力,相信自己的店铺能够招揽更多的顾客吧。②在线接待,先要很好的把你的新顾客变成老顾客,把老顾客变成你的固定顾客,把别的顾客变成潜在顾客,那么在线接待对于店长来说是很重要的了。首先你要把你与顾客的网上交易的对话进行一个顾客存档,在一天的工作后要进行一个总结,比如是你与顾客的在线问答的基本问答,比如你的接待流程,一个很好的总结会给你带来很大的工作效率,从而节省了很多的时间。③网点的日常管理,这一点看似简单,其实一点都不简单,网店虽然不同于实体店,但是它也有要注意和管理的地方,往往还很多。比如留言、商品、交易。评价、纠纷、客户管理,这些都是一些重要的环节,就拿留言和纠纷来说,顾客在你这不管买与不买,他对你店的留言都是很重要的,好的部分能够让你觉得那是你的汗水的结晶,不好的部分能够让你好好的修改,遇到纠纷问题,你要有一套属于你的解决方案,不能遇到问题而束手无策。那就会让你的店铺不管是信誉方面还是影响方面都是很大的坏处的。关于第四章,主要是关于摄影方面的技巧的说明,怎样让你的宝贝能够快速的吸引顾客,那和你的宝贝照片也有很大关系的,一个宝贝的好坏最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍摄,不同的'产品材质要选择不同的拍摄光线等等,都是很重要的。第五章,主要是关于信息的传播和店铺的推广方面的介绍。如今在信息这么发达的年代,信息的传播看来是很迅捷的,所以推广和营销就是为自己取得经济利益的必由之路,也是店铺的宣传的最重要的环节了。首先,你要受众的要求,根据马斯诺原理,我们知道我们人类的需求主要为:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现,这也是我们从低到高对这个社会的慢慢的需求趋势。所以在这个基础上,我们可以总结出关于网店顾客的需求主要落在哪几点上,如越简单的需求越容易被满足,但也越容易被复制;单纯的销售并不能给商检带来长久的合作关系等等,这些都系都是在自己的网店中经过慢慢的事件中总结出来。而且对自己以后的网店会后很好的帮助。其次,你要了解传播的条件,我们要尽可能的让每一个上网的人都能够浏览到你的页面,这是一件多么美好的事情,但是这同时也是不可能的,所以我们就要多多的学习和总结一些策略,这对于一个成功的店长来说势必不可需的。
(2)第二部分主要是关于老师给学生布置的任务。在第二周的星期一,老师就给我们布置了一个发布产品的人物,给了我们两件产品,一件是一条连衣裙,一件是一个篮子,可以二选一对其进行在淘宝上的发布。至于宝贝描述,买家必读,邮费什么的介绍全都是自己的设计。周四统一上交,进行评选。在任务拿到手以后,我果断的选择的那个波希米亚风的连衣裙,一是自己是女生对裙子有很好的了解,而是这个裙子较那个篮子来说我更喜欢这个裙子。因为之前有很丰富的关于在淘宝上发布自己闲置东西的经验,我很快的做出来了令自己很满意的发布模版,加上了老师没有教过的宝贝描述关于代码的讲解,我的作业最后被老师选为最为出色的作业。而且给与了一个小小的奖励,这对于我来说也是一个很好的鼓励,让我以后再想打算在淘宝上开店有了更多经验的积累。其实学到了这里,才知道原来网上开店是一件很不容易的事情,并不是脑袋一热就能做好的事情。所以在这方面我们还有很多的只是要去学习。就像这次这个简单却又不简单的任务来看,你不很好的了解你的产品,把它当你的知心朋友一样对待,你怎么能奢望它给你带来巨大的回报呢,所以即使是在网上做生意,你要学的也许比在现实中还要多的多。
2.2实习认识以及存在问题
在第二周的这一周的实习下来,关于淘宝的实践的课程算是画上了一个完满的句号。在两个周的实习中我算是学到了很多很多的关于淘宝的知识。这个当中是很愉快的,因为出于自己来说是非常的想要以后在网上开一家属于自己的店铺的,所以这两个周的实习无非你对我以后的开店来说是一个很大的帮助。早上的理论与上机指导,下午的理论巩固,都是对我来说是一笔很大的财富。从中我真的觉得我改变了很多,从当初什么都不懂的只想一心开网店到后来了解原来淘宝开店有这么大的学问,我真是领悟到处处皆学问。关于自己在这两个周的巨大收获就不多说,就谈谈自己在实习的这两个周所发现的一些问题吧。
问题一:老师在布置的产品发布的时候,没有说好发布任务的一个评判标准,这导致了大家在我按成任务的时候无从下手。
解决方法:首先先听好老师布置的大的方面的要求,然后不懂的问老师,然后发挥自己的想象力,做出自己认为已经很好的作品就好。
问题二:老师在讲理论的时候太注重与自己在那里一味的讲,而不去与学生交流。
解决方法:讲课时最好能与学生多多的提问交流什么的,这样能够让学生在不懂的地方得到理解,能让老师也能及时的了解学生的听课质量。
问题三:布置的任务有点少,导致听得多,做得少,达不到实习的目的。
经过两年半的专业课学习,在掌握了一定的理论基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机地结合起来,本人于20xx年3月27日至6月30日在山东新港企业集团有限公司进行了工作实习。自己在学校主修的专业为行政管理专业,这个专业是一门实践性很强的专业。而通过这一段时期的工作实习,自己的日常工作是近似办公室文员的工作,听从经理的安排。他给的工作也是简单的打印材料,填写生产表等。在工作中自身获得了许多新的感受,也有一些体会与感悟:工作要认真积极,兢兢业业;与同事的关系要和睦;自己的处事方式还欠缺。总之,这段时期的工作实习,是让我受益颇多的,不仅锻炼了自己,而且还同时又增加了自己的社会阅历,学到了一些新的东西,对企业的更好更健康发展而积极开拓新的发展思路和方式有了一定的了解,也对走好今后的人生道路更加充满自信和信心。
一、实习概述
经过两年半的专业课学习,在掌握了一定的会计基础知识的前提下,为了进一步巩固理论知识,将理论与实践有机地结合起来,三月末本人在山东新港企业集团有限公司开始工作实习。沐浴着春天的和风,已不知不觉一个多月过去了。现在,已经迎来了夏天,而在过去的这些日子里,自己在山东新港集团的工作实习也是经历了由陌生到熟悉是过程。所以,也是一个不断成长的过程。工作实习的地方是一个生产和经营规模均特别大的公司,在这样的一种大环境里锻炼充实自我,使自己学到了很多的新知识,这些都是在学校和教材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部,日常的工作有些办公室文员的性质,主要由经理给安排。企管部在自己来到以后刚好达到四个人,而新港集团的大部分日常工作借助于网络办公,即办公自动化系统。经理没有给自己也配置一台电脑,所以能做的工作也是一些简单的工作,如帮助经理打印材料,填写产量表,接听电话。文秘管理的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要准确,材料要真实,抄写要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。不过,我每天很固定的一份工作就是,清晨自己在上班之前先是把办公室的卫生打扫干净,茶水备好,之后再将经理与同事办公桌上的文件收拾整齐。有时,也会跟随经理进车间查看工人的生产情况。看到那些工人们忙碌的身影,不禁使自己对今后生活而计划,现在必须努力加油。每个企业都有自己的特点和企业文化,所在的工作部门企管部在新港集团可以算作第二办公室,因为它日常所处理的工作有些繁杂,不是一个专职部门那样只管理某一类或某方面的工作。企管部负责的管理涉及四大块:一是部分生产工作指导,二是安全生产管理,三是环境治理,四是节约资源管理。因此,自己所在的这个部门是一个综合的办公室,经理他担当的是一个上对总经理汇报工作并提出自己的好的发展举措,下对各个部门进行工作协调和沟通。正如上面所说,企管部是我们公司的第二办公室。
对于我所工作实习的地方,可以作简单的叙述:山东新港集团是全国最大的专业生产高档覆膜建筑模板及高、中档胶合板为主的企业,座落在临沂城北侧-南坊办事处。集团占地面积40万平方米,建筑面积22万平方米,下设10家分公司,包括新港木业发展有限公司、新港胶业有限公司、新港贝斯特国际贸易有限公司、新港房地产开发有限公司等等,现有员工20xx多名。集团生产技术力量雄厚,设备先进,坚持“以人为本,发展创新”的指导思想:靠科技求发展、以质量求生存、向管理要效益。生产各种规格覆膜板及胶合板30多万立方米,年产值8。5亿元人民币。产品畅销全国,并远销韩国、日本、新加坡、马来西亚、欧洲、美国等30多个国家和地区。连续多年被评为“重合同守信用”企业,并获得“AAA级信誉”和企业免检单位。在众多国内大型建筑公司和木业公司的鼓励和支持下,新港集团和国家建设部合作成立了“中国木模板委员会”。集团已形成独特的规模优势、质量优势、价格优势、信誉优势、品牌优势。
经过这次的实习,我对于我客服的工作也更加的熟悉,回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。
(一)责任心
其实刚到公司的时候,我们并没有意识到工作要细致,每一天到货发货都要清点货物,直到有2天连续发生丢失货物,我们才意识到,工作一定要细致,每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼,把工作做仔细。每天清点货物,可以更好的降低丢失货物的`情况,我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校,在学校或许我们哪里做错了,老师会指出来让我们改正,也不会去批评我们什么,都很理解包容我们。但是,在企业实习,都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度,我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候,才会觉得什么叫责任,责任是这么重,所以,我们也要对于工作越来越谨慎。
(二)吃苦耐劳
宋庆龄曾说过,“知识是从刻苦劳动中得来的,任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服,其中我即当是售前客服,又当是发货员,要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人,常常笑对我说,小小个子还真男人!虽然在实习里,我的手臂粗了,有肌肉了,我还是挺高兴的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候,说“这个细小的伙子,蛮有力气啦”!其实,我是在咬着牙,对自己说加油!硬撑!(三)学会坚持,给自己寻找目标
每当出现售后问题时,总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多,就有越多的售后问题。
每每出现售后问题,顾客的态度是不会很好的。他们会不断的抱怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服,必须笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作,内容丰富。有点辛苦,很充实。把以前没做过的事情都做了一遍,每天的内容基本相同,时间一久,或许很多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了,我一直在给自己找目标,经常给自己一些考验,我最快时间处理一个售后需要多少时间,最快打一个包需要多少时间,客户咨询回应速度是多少秒,等等!这样让自己变得有动力,每完成自己的目标的时候会特别有成就感。
(四)直面行业压力
因为每一次顾客的咨询,都是投了成本的。特别像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简单的淘宝页面每一块广告图、看似简单的每日焦点,别看那是一个小格子,就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。很多淘宝用户或许很反感、讨厌这些广告,却是淘宝无数商家竞价、争抢过来的。
这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈,以及商战的硝烟。如果作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的,深知作为一个小卖家的不容易,除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格,靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不容易进来了顾客,买家还要和卖家讲条件,挑三拣四的。再则因为小店产品如果缺乏自身特色,那么无疑是难上加难。
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