实习收银总结

2024实习收银总结范本。

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实习收银总结(篇1)

顶岗实习前台收银总结

一、

作为一名顶岗实习生，我在公司前台担任收银部门的职位，负责前台收银工作。在这段实习经历中，我收获了很多宝贵的经验和教训。通过这篇文章，我将详细、具体并且生动地总结我在前台收银工作中的所见所闻和所学所悟。

二、工作内容

作为前台收银员，我的主要工作内容包括接待顾客、收银结账、处理退换货等。每天早晨，我准时到达工作岗位，并在开门前进行日常的收银机、电脑系统等设备的检查和使用准备。当顾客来到前台时，我会微笑着迎接他们，并耐心询问他们的需求，快速、准确地完成收银工作。除此之外，我还负责处理退换货事宜，包括核对产品是否完好，检查发票等，保证每一位顾客的权益。

三、技能提升

在前台收银的实习期间，我不仅加深了对电脑收银系统的使用，使我的操作速度更快更准确，而且提升了口头表达和人际沟通的能力。我学会了如何与各种不同的顾客交流，解答他们的问题，并处理各种突发情况。同时，我也注意到在顾客繁忙的时候，要保持冷静和耐心，以确保工作的高效和准确性。

四、挑战与解决

在实习的过程中，我遇到了一些挑战和难题。一方面，我要面对高峰期的快速流水线收银压力，尽快准确地为顾客提供服务；另一方面，我要处理一些顾客投诉和纠纷，保持冷静和客观的态度，并寻找解决问题的最佳办法。在实践中，我学会了分析问题的根本原因，并与同事一起合作解决，以确保顾客满意度。

五、个人成长

通过顶岗实习的前台收银工作，我不仅锻炼了自己的心理和体力，更重要的是我成长了很多。我学会了如何与顾客和同事有效沟通，提高解决问题的能力。同时，我也提高了自己的抗压能力和适应能力，学会了如何在高压下保持冷静和专注。这些宝贵的经验和技能将对我未来的职业发展产生积极的影响。

六、对公司的建议

作为一名顶岗实习生，我对公司有一些建议。我建议公司加强员工培训，提高员工的收银技能和服务意识，以更好地满足顾客的需求。我希望公司能够提供更多的奖励和鼓励机制，激励员工提供更好的服务，并激发员工的工作热情和创造力。我建议公司加强与员工的沟通和交流，了解员工的需求和意见，共同努力营造一个良好的工作环境。

七、结语

通过这段前台收银实习经历，我学到了很多知识和技能，不仅对前台收银工作有了更好的理解，也提升了自己在团队中的价值。我相信这段宝贵的实习经验将有助于我在未来的职业生涯中继续成长和发展。同时，我也衷心感谢公司给予我这个机会，并感谢同事们对我的帮助和支持。我相信，通过不断学习和提升，我可以成为一名更优秀的前台收银员，为公司作出更大的贡献。

实习收银总结(篇2)

由于我在实习期间从事超市收银工作从而积累了不少经验，尽管只是初次参加实习工作却也在超市老板的教导下获得了成长，无论是营业额的统计还是零钱的换算工作都是需要认真对待的，而我也能够认清自己实习生的身份并利用这段时间认真学习，在实习期即将结束的时候我对超市收银工作进行了相应的总结。

考虑到收银工作比较重要的缘故导致我跟随其他的收银员学习了较长的时间，无论是小票的打印还是零钱的换算都要细心对待才能让顾客感到满意，而且作为收银员也需要在顾客购买商品的时候询问对方是否需要办理会员，因此合理利用自身的宣传手段往往能够为超市创造更多效益，只不过我在实习比较腼腆的缘故导致部分收银工作其实是难以胜任的，我在领导的建议的同时也注重对其他收银员工作流程的观摩，等到了解收银设备的操作模式以后自然就能够较好完成收银工作，除此之外我也加强了对超市商品信息的学习从而对进货的流程有了详细的了解，对于收银工作的完成来说做好这方面的事务往往能够令自身有着综合性的提升。

由于没有重视与顾客间的交流导致有时收银工作的完成并不顺利，尤其是顾客对购买的商品感到不满意从而想要退货的时候，面对这类状况让我既不知道如何处理也难以应付顾客的埋怨，尽管意外并非经常发生却也要做好心理准备以免发生状况的时候感到无所适从，很多时候选择暂时压下事件并向领导报备往往比独自处理顺利得多，所幸的是我在实习期间并没有遇到太多这类状况从而较好地完成了收银工作。

实习工作的结束对我来说未尝不是开启了人生旅途的新征程，无论是实习期间的感悟还是制作毕业设计的过程都让我有所收获，通过指导老师的帮助也让我明白实习期间的良好表现对毕业以后的正式工作是很重要的，所以我能够牢记收银工作中超市领导的教导并在实践中得以熟练运用，但是我得明白毕业后的正式工作将会更加具备挑战性从而不能够存在任何轻视，即便我在实习期间进步不少也要继续保持对工作的重视才行。

无论是在校学习与实习工作的`不同还是未来职场竞争的严峻性都应当认真对待，虽然实习的时间只有短短数月却让我明白领导不会像老师那般始终包容自己，即便在工作中出现些许错误也得进行反思从而让自己在职场竞争中更有优势。

永旺集团是日本著名零售企业，是亚洲第一大、全球第十三大商业零售集团，世界500强企业之一;大良吉之岛位于南国东路，商场都是销售高档的商品，适合附近居住收入比较高的人们消费。

实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践;能熟练操作POS机及其他辅助设备;仪容端正，言语清晰，友善待客。

我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款算及服务;了解各类价格，大学生超市收银员熟悉各类支付工具的算办法，以及各类算业务的作业程序与要领;做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的道德准则;妥善管理好营业款，并按规定解缴;妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的办法;做好收银后的清理工作;做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。

实习收银总结(篇3)

餐厅收银员实习总结

作为一名餐厅收银员实习生，我在过去的几个月里有着丰富的学习经历和宝贵的实践机会。在这份实习期间，我不仅学到了许多关于收银工作的技能，还意识到了沟通和团队合作的重要性。以下是我个人的总结和感悟。

在这段实习期间，我学到了许多与餐厅收银工作相关的技能。我熟练掌握了收银机的使用和操作，学会了处理各种支付方式，如现金、信用卡和移动支付。我也了解了不同餐品的价格，并学会了快速而准确地计算和找零。这些技能对于成为一名出色的收银员至关重要，我非常感激有机会在实践中学习并提高。

我在实习中也提高了自己的沟通技巧。作为一名收银员，与顾客进行有效的沟通是必不可少的。我学会了用友好和耐心的态度与顾客交流，并解答他们可能有的问题和疑虑。我还学会了倾听和理解顾客的需求，并尽力提供满足他们期望的服务。通过这些沟通经验，我更加理解了顾客的重要性，以及为了顾客满意度而努力工作的重要性。

与此同时，我也很幸运能与一支出色的团队合作。在餐厅的忙碌时段，各个部门之间的合作是非常重要的。我和其他员工一起工作，彼此相互协助，共同完成工作任务。我们学会了如何有效地分配工作、协调行动，以确保顾客在最短的时间内得到满意的服务。通过这次实习，我明白了团队合作的价值，并意识到了每个人的贡献对餐厅的成功起到的重要作用。

在这段实习期间，我也遇到了一些挑战。其中之一是在高峰时段的压力。当餐厅客流量高涨，顾客排队等候时，我需要保持冷静并继续高效地工作。我学会了在这种高压环境下保持应对能力，并学会了处理突发情况，如顾客投诉或支付问题。我也需要处理一些棘手的顾客，如对价格不满或支付方式的选择。这些挑战让我学会了冷静思考、妥善处理问题，以及与团队合作解决难题。

通过这次实习，我意识到餐厅收银员的工作是一项非常重要且具有挑战性的工作。一名出色的收银员不仅需要掌握各种收银技能，还需要良好的沟通能力和团队合作精神。我相信我所学到的技能和经验将对我的未来职业发展起到积极的影响。

小编认为，我在这段时间的餐厅收银员实习中获得了很多宝贵的经验与技能。通过实践，我掌握了收银技能、沟通技巧和团队合作精神。虽然存在着一些挑战，但这段实习经历让我成长并为我的未来职业发展打下了坚实的基础。我对自己取得的成就感到骄傲，并对未来的职业道路充满信心。

实习收银总结(篇4)

标题：初涉职场，顶岗实习前台收银总结

作为一名刚刚踏入职场的年轻人，我幸运地获得了一次顶岗实习的机会，在一家知名超市担任前台收银员。这段实习经历让我得到了前所未有的成长与收获，让我对职场有了更深刻的理解。

正文：

一、 岗位责任的熟悉与掌握

在顶岗实习初期，我迫切需要熟悉并掌握前台收银员的岗位责任。通过与导师的亲切交流和指导，我了解到前台收银员不仅需要默默地处理顾客的购物结算，还需要处理退货、换货等问题，确保顾客满意的同时也保障了超市的权益。逐渐熟悉工作流程后，我开始注重提高工作效率，准确处理各类业务，确保交易的顺利进行。

二、 前台服务与沟通技巧的提升

作为前台收银员，与顾客的沟通至关重要。在实习期间，我不断尝试和学习各种沟通技巧，更好地与顾客建立联系。我从导师那里学到了微笑服务、客户导向等重要原则，学会了耐心细致地解答顾客的各种问题，尽力满足他们的需求。这段实习期间，我对待每一位顾客都以真诚和友善的态度，积极倾听顾客的意见和建议，不断改进自己的服务态度和质量。

三、 店内协作能力的提高

在超市工作，协作是非常重要的。我积极参与店内的各项工作，并与同事们进行密切合作。我意识到，只有大家团结协作，才能更好地为顾客提供高质量的服务。我在实习期间学会了与同事分享工作经验和技巧，并乐于接受他们的建议和批评。通过与同事的互动，我逐渐融入集体，也增强了我的团队合作精神。

四、 工作态度的调整与改进

在实习初期，我对于工作中的一些琐事难免会感到疲惫和无趣。通过和导师的交流和指导，我意识到工作的乐趣与积极性直接关联。于是，我开始调整自己的工作态度，将工作当做一种乐趣来对待。我发现，只要心态积极，工作变得更加愉快，也能够更好地与顾客建立联系。

通过这段顶岗实习经历，我受益匪浅。我不仅掌握了前台收银员的岗位责任，还提升了沟通技巧和协作能力。更重要的是，我学会了调整自己的工作态度，将工作当做一种乐趣来对待。这段实习经历不仅帮助我更好地了解职场，也为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。

通过这次实习，我明确了未来工作方向并增加了自信心，我相信我有能力在职场上取得更大的成功。感谢这次实习机会，我将继续努力不懈地学习和进步，期待能在这个职场舞台上，再创辉煌！

实习收银总结(篇5)

我们的班次主要分为三个班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七点到十点，我们要在早上七点之前到岗，做好准备工作，打开电脑，登陆好收银系统，到前台领取备用金和钱柜的钥匙，因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐，我们的工作也很简单，就是在刷卡机上刷一下客人的房卡，确定早上的用餐人数，餐厅规定，每个房间的只能有两个人吃早餐，其中有一个人刷房卡，另一个则要做无卡登记，就是在一张无卡登记的卡上，将其登记在其所住房间号上，如果在他们同行中还有第三个人，我们就要按每人48元的标准去收费，一般这种情况很少，但是也存在，有时候也会有客人趁我们不注意就悄然无声的进去。所以要我们特别注意。询问客人的房号以及人数，做好确认工作。最后要将人数统计起来，交到前台确认签字。

我们的正常班就是早上保险柜的钥匙，接收发票结余金额、收据，发票和收据一定要连号，接班无误后再交接班签名确认并请上一班收银员将自己工号退出系统，使用本班次收银员工号进入系统，收银员的工号密码不可以泄露，这样是为了明确责任。还需要把吧台卫生打扫干净，物品摆放整齐，以备领导的检查。

在正常班和晚班的时候结账的数目比较大，结账方式也有很多种，比如现金，刷卡，挂房账，用消费卡，签单等等，刚一开始听到这些真是一个脑袋两个大，这些结账方式不同，让我们做账的方式也不同，记住这些真的是很难，刚开始总是一不小心就犯错。

1、现金结账，

要核对人民币票面各处的防伪标志和人民币票面是否完整无损，师傅给我说，如果收到假币自己当时没发现，事后发现要自己赔偿，所以一定要辨认清楚，师傅还教了我辨认假币的方法，一看：看钞票的水印是否清晰，有无层次感和主体效果，看是否有安全线的存在，看整张票面图案是否统一。二摸：第四套人民币五元以上别均采用了凹版印制，触摸票面上凹印部位的线条，是否有凹凸感。三听：钞票纸张是特殊纸张，挺括耐听，用手抖动时会发出清脆的声音。四测：用紫光灯检测无色荧光反映，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。师傅给我讲了这些方法，我都一一实验过，在收银工作中对假币的辨认很是重要，虽然到现在为止也没有发现假币，但是还是希望不要发生的比较好，我也很庆幸到现在也没发生过这样的事，刚开始工作的自己还是比较紧张的，万一发生也会手足无措。

2、信用卡结账，

用pos机先刷一下客人所持的卡，核对信用卡背面签名及正面凸出来的数字是否一致，按照提示步骤操作，输入顾客所消费的金额，然后让客人输入密码，最后pos机会出小票，将一张小票给客人，另一张保存好，信用卡结账时持卡人必须在消费小票上签名。

3、签单结账，

所有签单客户必须有消费客人签名，所有签单客户结账时需要对照签单申请表的签名样式才可以挂入签单账户中，非酒店签单客户必须担保人签名后，消费客人在账单上注明其单位名称，姓名，联系电话才可以挂账。

4、客账结账，

客人要求挂房账时，先让客人出示房卡，确定是本酒店顾客后，打电话到前台是否能挂账，确定后让客人在账单上签名写房间号。餐厅收银员立刻把账单送到前台，收银员核对房号、签名、金额，核对无误后双方收银签名确认，再由餐厅收银员从系统转入此房间账户。

5、会员卡结账，

酒店会员卡分为明珠卡、白金卡、金卡、消费卡，所有的会员卡结账时必须打印卡号。明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不可以结5桌以上的散客，会议，婚宴，消费卡结算时都没有折扣，所有的会员卡均不开发票。

6、宴请结账，

酒店宴请由行政部开出的宴请为标准，且领导已经签名认可的，挂入宴请账户，当时未签名但是已经通知财务部一日内补签的都可以挂入宴请账户。

7、餐结账，自助餐，

根据票面的日期，金额在指定地点使用，收银员核对票面盖有酒店财务部印章及酒店印章戳的都可以挂入自助餐账户，餐不可以兑换成现金使用。

这么多种结账的方式记得我都头疼了，因为不熟悉这些结账方式，时不时的还会犯些小错误，有时候是忘记了，有时候是粗心大意的弄错，反正开始的时候犯了很多的错误，不过后来我都努力的学习并且努力的去记，还有师傅耐心的教导，让我最终学会了这些，也算是皇天不负有心人啊。

客人消费后，如果有需要，还要为客人开发票，刚来的时候师傅就教过我开发票。结果有一次刚好师傅不在，有位客人要发票，我就顿时手忙脚乱了，只好给客人说对不起，让他稍等片刻。开好了给他拿去，当时很后悔师傅讲的时候自己没有好好的听，用心的记。后来师傅回来了，我给她说了，她就很快的开好了，也没有责备我，又给我讲了一遍开发票的流程，原来客人消费后先要填写发票领取单，用账单给顾客开发票领取单，要注明消费金额，部门，日期，台号，大小写，收银员姓名，还不能涂改发票领取单，开完以后要仔细核对好信息，之后交给客人，让他到前台去领取发票。

每天结完账单后，要核对每份账单是否用了对的结账方式，每一份账单都要做手工报表，如果是现金结的要盖现金收讫的章，开了发票的要盖发票章。还要写内部投款单，一式三份，黄联跟着现金走，粉联跟着报表走，白联留下。每天下班前要先核对手工报表与系统报表的金额是否正确，如果是正确的，就将手工报表和系统报表都打印出来，核对现金，信用卡，签单，消费卡等金额，保证账务的试算平衡。当一切都核对正确后，将所有现金的数额写在现金袋上，把现金装入现金袋，打电话给保安，必须在保安在场的情况下，将现金袋，手工报表，账单一起投到前台。在记录本上签字，让保安也确认签字。这样这一天的工作就算完成了。

实习收银总结(篇6)

不知不觉，我已经在超市工作了一个多月。从一开始的陌生到后来的精通，我也经历了很多磨练。在此期间，我感触良多。我不仅学到了很多专业知识，还学会了如何与人交流，尤其是如何与人交流。客户沟通。这对我来说是一笔巨大的财富，因为我是一个沟通不畅的孩子。

在外人眼里，收银是一件轻而易举的事。一开始我也是这么想的，但是当我成为超市员工的时候，我发现事情并没有我想的那么简单。我们不仅仅是收银员，我们每天早上都来店里先开会，然后开始一天的工作。当我们接手工作时，我们要做好工作的5个步骤。当我们工作时，我们不仅仅是简单的收银员。面对客户，我们要真诚地为客户服务，尤其是当客户到达收银台时。给客户带来微笑，在与客户沟通的过程中，礼貌用语更是不可或缺。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请好好休息”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短一个多月的收银过程中，虽然有时候有些失望，但也有很多开心，尤其是每次听到顾客说小姑娘态度真好，感觉很开心……不明白，老头 员工会主动告诉我该怎么做，这让我特别感动。其实任何工作都会遇到困难，难免会有些失望，但只要因为我们可以积极提问，努力学习，所以我相信没有什么是做不到的。

在这段工作期间，我认为对客户的服务态度非常重要。作为服务行业的一员，让客户满意，回家是我们的要求。这就是我们要时刻保持好心情，热情耐心的对待每一位客户，工作中不要带入自己的小情绪，尤其是客户对你生气的时候，一定要真诚的微笑。客户解释。在结账过程中，当商品价格与电脑不符时，要及时通知班主任核实，然后积极向顾客说明，请顾客耐心等待。还有，一定要用微笑服务，微笑是一种最迷人的表情，一个不计成本却付出很多，懂得对生活微笑的人，才会有美好的生活。

在在收银的过程中，我们难免会遇到一些不守规矩的人。顾客们，我记得有一个周末，超市里人很多。那时，我遇到了这样一个不守规矩的客户。因为她态度极差，还骂我脏话。当时我很生气也很兴奋，所以我并没有及时通知主管解决问题，而是淡漠地说，“如果你对我有什么不满意的地方，你可以去服务台和向我抱怨”。因为这句话，那天我被客户投诉了。但后来在主管的悉心指导下，我吸取了教训，这不仅让我明白，以后如果遇到这种事情，不应该和他们发生冲突，而应该寻求主管的帮助。及时解决。我也明白“客户永远是对的”的原则。 .因为我们每天遇到不同的客户，不同的客户有不同的气质，我们应该为不同的客户提供不同的服务，因为这个行业不变的宗旨是：“客户至上”。面对客户，面子永远挂在脸上，提供礼貌的服务，让客户感到亲切。即使您在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然微笑着迎接您，那么不讲理的客户就没有理由发脾气。 ，所谓“见面时微笑，百事可乐”，让顾客开心，安心。

虽然这只是一个简单的收银员，但在别人眼里，是那么的微不足道，但在我眼里，处处彰显着它独特的魅力。因为它教会了人们很多真理，提高了我们自己的素质。不断学习，不断提高我们的道德修养，不断提高我们的服务技能。只有不断学习，才能磨砺一个人，提高道德修养，提高服务技能。再小的职位，都会有自己的领域，散发出属于它的光芒。在广阔的社会中，我们追求自己的价值，创造美好的未来。

实习收银总结(篇7)

饭店收银实习生总结

作为一名饭店收银实习生，我在这段实习期间收获了很多宝贵的经验和知识。我认为，这次实习不仅让我更好地理解了饭店业务的运作，也培养了我在团队合作和与顾客沟通方面的能力。以下是我对这次实习的详细总结。

首先，我要说的是在这次实习中，我学到了非常多关于饭店业务的知识。作为一个收银员，我需要掌握各种收银系统的使用方法，了解饭店的收款流程，以及基本的财务知识。由于我之前没有相关经验，一开始对这些知识感到有些陌生。然而，在经过一段时间的培训和指导后，我逐渐熟悉了饭店收银系统的操作，并能够独立完成日常的收银工作。通过这次实习，我对饭店业务的运作有了更深入的理解，并且学到了实际应用的技能。

其次，这次实习让我明白了团队合作的重要性。在饭店收银部门，每天都有大量的顾客需要结账。为了保证工作的高效和准确，我们收银员需要互相协作，分工合作。在忙碌的时候，我们互相帮助，相互支持，确保每个顾客都能得到满意的服务。这次实习让我意识到，只有团队齐心协力，才能完成工作任务，提供优质的服务。

此外，与顾客的沟通也是我在这次实习中的重要收获之一。饭店是一个与顾客直接接触的环境，作为实习生，我负责收银的同时，也要与顾客进行礼貌而高效的沟通。这需要我学会倾听顾客的需求和问题，并尽可能地解答和帮助他们。通过这些与顾客的互动，我更加了解到顾客的诉求，并在工作中更加注重细节和服务质量。

最后，我认为这次实习使我更加自信和自律。在繁忙的环境中，我需要快速而准确地处理每笔订单和付款。这要求我保持冷静和专注，并且自律地遵守工作规定和程序。这个过程中，我逐渐培养了自信心，相信自己能够胜任这一工作。同时，我也学会了自律，在高压力的情况下保持冷静，并能够应对各种突发情况。

综上所述，这次饭店收银实习让我获得了丰富的经验和知识。我不仅学到了饭店业务的运作和财务知识，还培养了团队合作和与顾客沟通的能力。通过这次实习，我更加意识到自己的潜力和成长空间。我希望将来能够运用这次实习中学到的经验和技能，为饭店业务的运作做出更大的贡献。

实习收银总结(篇8)

收银实习工作记录总结

我在过去的几个月里担任了一份收银实习工作，这段经历使我受益匪浅。在这篇总结中，我将详细描述我在工作中遇到的挑战、我的成长以及我从中学到的宝贵教训。

作为一个收银员，我面临着高度紧张和快节奏的工作环境。处理顾客的购物清单、快速计算价格并找零，这些任务都要求我保持高度的警觉性和敏捷性。刚开始时，我常常感到压力很大，并且经常出错。随着时间的推移，我逐渐适应了这样的工作环境，并且学会了更好地管理时间和处理多任务。

通过与顾客的互动经验，我提高了我的沟通技巧和服务质量。我学会了如何与不同背景和需求的顾客建立联系，并提供专业和友好的服务。我发现，当我以微笑和耐心对待顾客时，他们对我的服务感到满意，这也有助于店铺的口碑和销售额的增加。

另外，从管理层那里得到及时的反馈是我在实习期间的重要经历之一。每周，我的主管会与我进行一对一的讨论，评估我的表现并给予建议。这些反馈不仅帮助我明确我的优点和待改进的地方，而且激励着我不断进步。我学会了接受批评，并将其视为成长的机会。

除了陈述自己的成就，我还要提及我从实习工作中学到的宝贵教训。我明白了团队合作的重要性。无论是与我身边的同事还是其他部门的员工，良好的团队合作是一个成功店铺不可或缺的要素。通过与我的同事紧密合作，我体会到了共同工作的力量，并学到如何根据自己的角色和职责与他人相互支持。

我学会了如何有效地处理和解决问题。在快节奏的工作环境中，问题和挑战是不可避免的。我发现当我能够保持冷静并进行系统性的思考时，解决问题变得更加容易。我学到了与客户和同事进行开放的对话，听取他们的建议，并找到解决问题的途径。

实习工作还提醒我个人品质的重要性。在工作中，我学会了保持专业、诚实和可靠。顾客和同事都期待着与一个有信誉和诚信的人打交道。我明白了品德在职场中的价值，并决定将其作为我的核心价值观。

小编认为，这次收银实习工作为我提供了一个宝贵的学习机会。我学会了在高压工作环境中保持冷静，提高我的沟通技巧和团队合作能力，以及有效解决问题的技巧。这段经历唤醒了我的品德意识，坚定了我的职场价值观。我相信，这些经验将成为我未来职业发展的坚实基础。

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2024收银员实习总结(集合14篇)

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收银员实习总结【篇1】

餐厅收银员实习总结

作为一名餐厅收银员实习生，我在过去的几个月里有着丰富的学习经历和宝贵的实践机会。在这份实习期间，我不仅学到了许多关于收银工作的技能，还意识到了沟通和团队合作的重要性。以下是我个人的总结和感悟。

在这段实习期间，我学到了许多与餐厅收银工作相关的技能。我熟练掌握了收银机的使用和操作，学会了处理各种支付方式，如现金、信用卡和移动支付。我也了解了不同餐品的价格，并学会了快速而准确地计算和找零。这些技能对于成为一名出色的收银员至关重要，我非常感激有机会在实践中学习并提高。

我在实习中也提高了自己的沟通技巧。作为一名收银员，与顾客进行有效的沟通是必不可少的。我学会了用友好和耐心的态度与顾客交流，并解答他们可能有的问题和疑虑。我还学会了倾听和理解顾客的需求，并尽力提供满足他们期望的服务。通过这些沟通经验，我更加理解了顾客的重要性，以及为了顾客满意度而努力工作的重要性。

与此同时，我也很幸运能与一支出色的团队合作。在餐厅的忙碌时段，各个部门之间的合作是非常重要的。我和其他员工一起工作，彼此相互协助，共同完成工作任务。我们学会了如何有效地分配工作、协调行动，以确保顾客在最短的时间内得到满意的服务。通过这次实习，我明白了团队合作的价值，并意识到了每个人的贡献对餐厅的成功起到的重要作用。

在这段实习期间，我也遇到了一些挑战。其中之一是在高峰时段的压力。当餐厅客流量高涨，顾客排队等候时，我需要保持冷静并继续高效地工作。我学会了在这种高压环境下保持应对能力，并学会了处理突发情况，如顾客投诉或支付问题。我也需要处理一些棘手的顾客，如对价格不满或支付方式的选择。这些挑战让我学会了冷静思考、妥善处理问题，以及与团队合作解决难题。

通过这次实习，我意识到餐厅收银员的工作是一项非常重要且具有挑战性的工作。一名出色的收银员不仅需要掌握各种收银技能，还需要良好的沟通能力和团队合作精神。我相信我所学到的技能和经验将对我的未来职业发展起到积极的影响。

小编认为，我在这段时间的餐厅收银员实习中获得了很多宝贵的经验与技能。通过实践，我掌握了收银技能、沟通技巧和团队合作精神。虽然存在着一些挑战，但这段实习经历让我成长并为我的未来职业发展打下了坚实的基础。我对自己取得的成就感到骄傲，并对未来的职业道路充满信心。

收银员实习总结【篇2】

收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：

1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。

作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。

2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。

单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。

4、团结同志、服从管理、乐于助人。

作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。

5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。

作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。

虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。

7、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。

最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。

8、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。

9、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多

询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。

在单位的这年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微博的力量。

收银员实习总结【篇3】

很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，立足本职工作，用我们的微笑服务当好顾客贴心人。如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位，这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献！其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为热带雨林的发展做出贡献呢。

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？微笑是人际交往的金钥匙，作为一名洗浴会馆收银员的微笑是美的象征，是温馨的体现，给顾客春天般的感觉。

当顾客满心欢喜的选购到一件满意的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，收银工作不复杂但是需要很严谨，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅是一种最基本的礼仪，而且它可以让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对顾客微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为顾客着想，与顾客之间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。收银工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创建温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体同事和所有顾客。热带雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力来维护，而收银员在收银工作中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个商场的精神文明建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。

从现在开始清晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上整洁的工作服后微笑着主动和同事及顾客打声招呼时，你会发现，自己的内心充盈着幸福，快乐的一天开始了。让我们每一天都用优质的微笑服务来做好顾客的贴心人吧！

收银员实习总结【篇4】

我们的班次主要分为三个班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七点到十点，我们要在早上七点之前到岗，做好准备工作，打开电脑，登陆好收银系统，到前台领取备用金和钱柜的钥匙，因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐，我们的工作也很简单，就是在刷卡机上刷一下客人的房卡，确定早上的用餐人数，餐厅规定，每个房间的只能有两个人吃早餐，其中有一个人刷房卡，另一个则要做无卡登记，就是在一张无卡登记的卡上，将其登记在其所住房间号上，如果在他们同行中还有第三个人，我们就要按每人48元的标准去收费，一般这种情况很少，但是也存在，有时候也会有客人趁我们不注意就悄然无声的进去。所以要我们特别注意。询问客人的房号以及人数，做好确认工作。最后要将人数统计起来，交到前台确认签字。

我们的正常班就是早上保险柜的钥匙，接收发票结余金额、收据，发票和收据一定要连号，接班无误后再交接班签名确认并请上一班收银员将自己工号退出系统，使用本班次收银员工号进入系统，收银员的工号密码不可以泄露，这样是为了明确责任。还需要把吧台卫生打扫干净，物品摆放整齐，以备领导的检查。

在正常班和晚班的时候结账的数目比较大，结账方式也有很多种，比如现金，刷卡，挂房账，用消费卡，签单等等，刚一开始听到这些真是一个脑袋两个大，这些结账方式不同，让我们做账的方式也不同，记住这些真的是很难，刚开始总是一不小心就犯错。

1、现金结账，

要核对人民币票面各处的防伪标志和人民币票面是否完整无损，师傅给我说，如果收到假币自己当时没发现，事后发现要自己赔偿，所以一定要辨认清楚，师傅还教了我辨认假币的方法，一看：看钞票的水印是否清晰，有无层次感和主体效果，看是否有安全线的存在，看整张票面图案是否统一。二摸：第四套人民币五元以上别均采用了凹版印制，触摸票面上凹印部位的线条，是否有凹凸感。三听：钞票纸张是特殊纸张，挺括耐听，用手抖动时会发出清脆的声音。四测：用紫光灯检测无色荧光反映，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。师傅给我讲了这些方法，我都一一实验过，在收银工作中对假币的辨认很是重要，虽然到现在为止也没有发现假币，但是还是希望不要发生的比较好，我也很庆幸到现在也没发生过这样的事，刚开始工作的自己还是比较紧张的，万一发生也会手足无措。

2、信用卡结账，

用pos机先刷一下客人所持的卡，核对信用卡背面签名及正面凸出来的数字是否一致，按照提示步骤操作，输入顾客所消费的金额，然后让客人输入密码，最后pos机会出小票，将一张小票给客人，另一张保存好，信用卡结账时持卡人必须在消费小票上签名。

3、签单结账，

所有签单客户必须有消费客人签名，所有签单客户结账时需要对照签单申请表的签名样式才可以挂入签单账户中，非酒店签单客户必须担保人签名后，消费客人在账单上注明其单位名称，姓名，联系电话才可以挂账。

4、客账结账，

客人要求挂房账时，先让客人出示房卡，确定是本酒店顾客后，打电话到前台是否能挂账，确定后让客人在账单上签名写房间号。餐厅收银员立刻把账单送到前台，收银员核对房号、签名、金额，核对无误后双方收银签名确认，再由餐厅收银员从系统转入此房间账户。

5、会员卡结账，

酒店会员卡分为明珠卡、白金卡、金卡、消费卡，所有的会员卡结账时必须打印卡号。明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不可以结5桌以上的散客，会议，婚宴，消费卡结算时都没有折扣，所有的会员卡均不开发票。

6、宴请结账，

酒店宴请由行政部开出的宴请为标准，且领导已经签名认可的，挂入宴请账户，当时未签名但是已经通知财务部一日内补签的都可以挂入宴请账户。

7、餐结账，自助餐，

根据票面的日期，金额在指定地点使用，收银员核对票面盖有酒店财务部印章及酒店印章戳的都可以挂入自助餐账户，餐不可以兑换成现金使用。

这么多种结账的方式记得我都头疼了，因为不熟悉这些结账方式，时不时的还会犯些小错误，有时候是忘记了，有时候是粗心大意的弄错，反正开始的时候犯了很多的错误，不过后来我都努力的学习并且努力的去记，还有师傅耐心的教导，让我最终学会了这些，也算是皇天不负有心人啊。

客人消费后，如果有需要，还要为客人开发票，刚来的时候师傅就教过我开发票。结果有一次刚好师傅不在，有位客人要发票，我就顿时手忙脚乱了，只好给客人说对不起，让他稍等片刻。开好了给他拿去，当时很后悔师傅讲的时候自己没有好好的听，用心的记。后来师傅回来了，我给她说了，她就很快的开好了，也没有责备我，又给我讲了一遍开发票的流程，原来客人消费后先要填写发票领取单，用账单给顾客开发票领取单，要注明消费金额，部门，日期，台号，大小写，收银员姓名，还不能涂改发票领取单，开完以后要仔细核对好信息，之后交给客人，让他到前台去领取发票。

每天结完账单后，要核对每份账单是否用了对的结账方式，每一份账单都要做手工报表，如果是现金结的要盖现金收讫的章，开了发票的要盖发票章。还要写内部投款单，一式三份，黄联跟着现金走，粉联跟着报表走，白联留下。每天下班前要先核对手工报表与系统报表的金额是否正确，如果是正确的，就将手工报表和系统报表都打印出来，核对现金，信用卡，签单，消费卡等金额，保证账务的试算平衡。当一切都核对正确后，将所有现金的数额写在现金袋上，把现金装入现金袋，打电话给保安，必须在保安在场的情况下，将现金袋，手工报表，账单一起投到前台。在记录本上签字，让保安也确认签字。这样这一天的工作就算完成了。

收银员实习总结【篇5】

餐厅收银员实习总结

一. 引言

近期，我在一家知名餐厅担任收银员实习生。这次实习为期两个月，在这段时间里，我学到了很多与收银工作相关的知识和技巧。通过与同事的合作和对工作的努力，我收获了很多宝贵的经验。在这篇文章中，我将分享我在餐厅实习期间的经历和总结。

二. 主体部分

1. 工作内容

作为餐厅收银员实习生，我的主要工作是为顾客处理付款事项。这包括使用收银机进行结账，接受现金和信用卡支付，找零，为顾客提供发票等。我还负责处理顾客的投诉和疑问，并向上级领导汇报工作进展。

2. 需要的技能

在餐厅收银员这个角色中，有几项关键技能是必不可少的。首先，快速而准确地进行计算是至关重要的。餐厅通常是高速运转的地方，只有快速计算才能跟上顾客的节奏。其次，与顾客有效沟通和处理投诉是一项重要的技能。当顾客有问题时，我们需要保持耐心和冷静，并寻找解决办法。此外，良好的团队合作精神也是不可或缺的，因为餐厅是一个集体，每个人的工作都相互关联。

3. 收获的经验

通过这次实习，我学到了很多关于人际沟通的技巧。与顾客交流时，我学会了仔细聆听和正确处理他们的需求和要求。我也学会了如何与同事合作，在高峰期保持冷静和高效率的工作状态。我还学会了适应不同的工作环境和应对压力的能力。

4. 遇到的困难和解决方案

在实习期间，我也遇到过一些困难和挑战。例如，在繁忙的时候，顾客排队等待时间过长，我需要快速而准确地处理每一个人的订单。为了解决这个问题，我经常与其他员工密切合作，以加快整个付款过程。此外，有时会出现顾客不满意或投诉的情况。当遇到这种情况时，我会先询问他们的问题，听取他们的意见，并努力寻找满意的解决方案。

三. 结论

通过这次实习，我对餐厅收银员的工作有了更深入的了解。我不仅掌握了与收银工作相关的技能，如计算、人际沟通和团队合作，还学会了应对压力和解决问题的能力。这次实习对我的个人和职业发展都具有重要意义。我相信这些经验将对我未来的职业生涯产生积极的影响。

四. 展望未来

在实习期结束后，我打算继续在餐厅工作，希望能够发展自己的技能，提升自己的能力，并在这个行业中取得更大的成就。我也计划继续学习，并寻找机会进一步提升自己的专业水平。

五. 结束

通过这次实习，我意识到在餐厅收银员这个岗位上工作并不容易，但也充满了挑战和机会。通过不断学习和努力，我相信我会成为一名优秀的收银员，并为餐厅的发展做出贡献。

以上是我在餐厅收银员实习期间的总结和回顾。这次实习经历使我从中受益匪浅，并对我的职业规划产生了积极的影响。对于未来，我会继续学习和成长，将这些经验应用到我的未来职业生涯中。

收银员实习总结【篇6】

不知不觉已经在超市实习了一段时间了，现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

1、认真做好商品装袋工作。

将结算好的`商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。

装袋作业的控制程序是：

(1)硬与重的商品垫底装袋;

(2)正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;

(3)超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;

(4)对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;

(5)瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;

(6)易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;

(7)冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中。

收银员实习总结【篇7】

作为一名商场收银员实习生，我在这段时间里深刻体验到了这份工作的重要性和意义。以下是我对这次实习的总结与体会。

首先，作为一名商场收银员，我们需要准确地记录和计算顾客所购商品的价格，正确找零并为客户提供优质服务。这对我个人的数学和沟通能力都提出了极高的要求。因为有些顾客的情绪可能会很激动，或者英语并不是他们的母语，所以我们需要准确地理解他们的需求，并在交流时保持礼貌和耐心。

其次，在这个职位上，我们的职责还包括保护商场的财产和安全。例如，在收银机周围发现任何可疑的行为或异常时，我们必须立即向上级报告。同时，在游客繁忙的季节，我们需要密切关注商场的人流量，以确保任何人身安全问题都得到适当的处理。这个职责需要我们具备细心、耐心、和冷静处理紧急情况的能力。

除此之外，在这份工作中，我们还有着一个重要的职责，就是向客户提供最佳的购物体验。这需要我们在为客户提供优质服务的同时，始终保持微笑和举止优雅。在处理由于不熟悉区域、商品或支付方式等引发的问题时，我学会了倾听客户的需求，并提供合适的建议，以确保他们能够顺利地完成购物。

最后，作为一名商场收银员实习生，我学到了诸多重要的技能。这个实习让我接触到了很多商场管理的流程、销售和服务技巧以及团队合作，让我提升了我的职业素养和工作能力。在这个过程中，我意识到即使是最基础的职位也很重要，因为它们是整个商场团队的生命线。

总之，这段实习虽然辛苦，但却收获颇丰。我对于工作和职业生涯有着更加深刻的了解，并逐渐发展出了一种真正的热情和责任心。我相信，这份收银员的实习经历将对我未来的职业生涯产生深远影响。

收银员实习总结【篇8】

暑期我药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的.异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

收银员实习总结【篇9】

实习是辛苦的，但如果不在这次的实习中前进，那还怎么在今后的生活中迈出脚步呢？回顾这次的实习经历，尽管是一份简单的工作，但却充满了各种细节的知识和方式！在酒店的前台上，看着前辈游刃有余的面对各种顾客和事情，让我深深的感受到自己过去在课堂上学习到的都是一些死板的知识，只有真正的经验和能力才能在工作中发挥这样的效果，才能有这样的“圆滑”。

此次的实习，我来到了xxx大酒店的前天收银岗位。在领导的培训以及实际的锻炼中，大大提高了自我的认识和的工作能力，现对此次的实习报告总结如下：

一、学习情况

对于酒店最重要，也是最前线的前台岗位来说，我这个实习生是非常不合格的！虽然经历了三年的学习和锻炼，甚至我也曾利用假期进行过一些社会实践的体会。但对于一个酒店而言，前台说就展示给客人的招牌，是服务的代表！

为此，在正式的上岗前，领导对我也进行了严格仔细的锻炼和要求！短短的几天里，我从基本的用语和礼仪到在工作中所需的基本操作能力，都被严格的教导了一番。虽然有很多是靠死记硬背下来的，但总算也是通过了培训的考验。

二、工作情况

在结束了培训之后，我很快就开始了自己正式的工作。站在前台的岗位，在我身旁的是xx姐，她不仅负责前台的工作，也负责对我的带教。这段实习里，我从她的身上学到了很多，所以也非常尊敬她。

在工作中，一开始的时候，我主要配合的xx姐的工作，看着她怎么在工作中完成前台的任务。但很快，我自己也开始尝试起来！一回生二回熟，随着工作中的努力，我在工作上也有了极大的进步！并且在工作中也累积了很多实际的经验，这让我的工作也变的更加的流畅！

但你果然，作为一名新人，我在工作中遇到的麻烦也有不少，但每次看我卡壳，xx姐总会及时帮我解围，利用她的技巧，好像不管怎样的顾客她都能让其满意。这真的让我很羡慕。

三、实习的收获

此次的实习，我大大的提高了自身经验和能力，并在实际的锻炼上累积了经验，明白了与顾客的沟通中很多的“人情世故”，不仅让自己变的圆滑起来，也变的能应对工作中的各种情况。

如今，实习尽管结束了，但还没有任何可以松懈的时候。工作中的竞争让我认识到社会竞争的激烈，如今的社会中，不努力就会被淘汰！为此，我不能在这里停下自己的脚步！我会继续努力，继续发展自己！今后我一定能将自己的工作做的更好，将能力发挥的更加优秀！

收银员实习总结【篇10】

首先我刚进超市，带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。因为收银要接触到钱，有时可能会不小心收到假币，所以老师也特意给我讲解如何识别真假币，如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。

简单的培训后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天新奇的体验。首先让我跟着一位做得比较久的收银员后面学习。在收银这个方面我也学到了很多的知识。首先就是装袋。将算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。

我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是同事提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。收银员在提供账服务时不仅要快捷，而且必须准确。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。此外还学了很多其他的知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款清。实际上，虽然为顾客提供账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。

通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择也中取得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生大学生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，认识自己所处的真实地位和‘严酷’的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。

收银员实习总结【篇11】

餐厅收银员实习总结

一、实习背景

我于今年暑假期间，在一家知名餐厅实习担任收银员，这次实习为我提供了宝贵的商业经验和服务技能的培养机会。我通过实习，学到了很多关于餐饮行业的知识，也提高了我的人际沟通和应对问题的能力。

二、工作内容

作为一名餐厅收银员，我的主要工作内容包括接待来客、处理结账和退款、处理现金和信用卡付款、保持收银台整洁以及处理客户的投诉等。在这个过程中，我需要保持高度的警觉性，确保顾客的支付安全，并确保所有的结账程序正确执行。

三、团队合作

在餐厅实习期间，我与其他实习生和员工密切合作，并且保持了良好的团队关系。餐厅的工作氛围非常好，我和同事们相互支持，相互帮助，并在高峰期间互相配合，确保了整个团队的工作效率。我也积极参与了团队会议和培训活动，与其他团队成员共同讨论和解决问题。

四、学到的技能和经验

通过这次实习，我学到了很多关于顾客服务和餐厅运营的技能和经验。我提高了自己的人际沟通能力，学会了如何与顾客进行友好、高效的交流，并且熟练掌握了处理客户投诉的技巧。我学会了管理自己的时间和资源，保持高效率和准确性。通过与其他团队成员合作，我学到了团队合作和协调的重要性，以及如何在压力下保持冷静和高效。

五、收获与改进

这次实习对我来说是一个宝贵的机会，我在实践中学到了很多知识和经验。我不仅学到了餐饮行业的专业知识，还提高了自己的应变能力和团队合作能力。通过与客户的交流和处理各种情况的经验，我对于提供优质的客户服务有了更深的理解。我也意识到自己在某些方面还有待改进，比如在高峰期间更好地控制情绪和提高工作效率等。

六、结语

通过这次实习，我深刻认识到了餐厅收银员这个职位的重要性和挑战性。这个职位不仅需要高水平的专业知识和技能，还需要与团队成员和客户保持良好的关系。我很庆幸有机会在这样一个专业的环境中实习，这次实习的经验将对我未来的发展有着积极的影响。

作为一名实习生，我感到非常幸运能够在这家知名餐厅进行实习。我会把这次实习所学到的知识和经验运用到我以后的学习和工作中，不断提升自己，并为餐饮行业的发展贡献自己的力量。

收银员实习总结【篇12】

在港中旅工作已经有将近四个月了，我从这段时间的工作中受益很多：

首先是严谨的态度。收银员是和钱有关的工作，不允许出现任何失误，需要处理各种情况的数据，需要细心地有条不紊地理账，这都要求我必须用严谨的态度来对待。每个新收银员刚来都会注意到这点，但往往随着时间的推移，就开始变的散漫。为了求简单，以前该做的细节现在则直接略过，这样做看似并无大碍，其实是有一定风险的，大的错误都是由很多小错误一点点积累起来的。所以不能因为自己资格老了、已经熟练了，就开始变得散漫。当然，严谨并不是说要死板地按规行事，灵活地处理突发事件也很有必要。

其次，处理事情的能力得到很大提高。对一些突发性事件的处理，弥补失误、处理失误的能力。即使有些失误是其他部门或上一个交接班的人照成，但到了我这个环节，都要立即解决掉，否则就可能遭来客人的不满。

处理突发事件，这里就涉及到部门员工之间的沟通和协调，这就是我得到的另一个受益：“团队精神”。部门里面是一个小团队，部门和部门之间是一个大团队，公司上下所以员工都应该秉着团队精神互相帮助，而不应因为部门间的隔阂而故意为难其他部门员工，更不应该员工之间勾心斗角，舍大义而求小利绝对是不明智之举。工作期间，我深刻地感受到酒店部、市场部、工程部、财务部、人事部等等，各个部门之间的密切配合，让团队精神的概念深入人心。

收银员实习总结【篇13】

酒店收银员实习总结

实习周记一（开始实习）

20xx年11月26号---20xx年12月9号

立冬之日悄然无声地到来，我走在街上，煦暖的阳光把我包裹着；走到十字路口，耳边传来了招聘那热情洋溢的声音；经过一个个商铺门口，上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员……无一不在为顾客提供着服务。我选择了上城军天酒店，在里面担任收银的角色。

在微光的路上，街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。它们低着头，向我眨了眨眼睛，我也对他们眨了眨眼睛，没有言语的交流，只是在一眨一眨的。路边一排排树肃杀地站着，在我的路上延伸着，我感到点点寒意，但远处那渐渐投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃开那萧条的景象，向着光亮处奔去。

这是我第一天上班，我感到十分紧张，踏着遥远的路，我想起了面试时自己的窘态。突然，我觉得这路变得长了起来，脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音，它们在露水与草叶间嬉戏。我蹲下身来，注视着它们；它们感到害羞，在草丛中胡蹦乱跳，但它们的方向却与我一致，它们时而跳上草叶，摇曳，吸吮叶上掉落的露水；时而纵身俯冲入泥地里，享受沐浴；渐渐地，它们深绿色的身躯上泛起点点白光，它们开始兴奋起来，像在草中开起了盛会。顿时，不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢，它们起舞，它们歌唱……我的嘴角不自觉地翘起，因着这动人的自然旋律。

我的心也顿时活跃起来，继续朝那光亮处走去，脚下的路变得更加明亮了。十字路口处，整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起，红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光，如同酒吧清场时的安静。烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替，行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。我的嘴角不自觉地翘起，因着这严谨的规章制度。

我已渐渐可接触光明，我开始感到我的身躯暖和起来。我脱下呢质大衣，尽情感受那煦暖的阳光，我慢慢地睁开眼睛，一行白鹭飞上青天，肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道；路上行人开始多了起来，公交车的声音开始响了起来，没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。我感到我的身躯满怀冲劲，我的前途充满希望，我整理了下我的衣装，踏着稳重的脚步，在这乐谱中继续前行。

突然，我想到了夸父，夸父穷尽一生奢求逐日，结果，把自己的一生用完，却永远无法接触太阳。而我，不是夸父，我感恩太阳赐给我的光芒与温暖，我享受着，我被照料着。我不会像夸父那样，想去占有太阳，但我欣赏夸父的勇气。我想，我也同样有着这样一份自信，只是我不是逐日，而是追随阳光。

远处一幢高楼，在阳光中泛泛生辉。我加快步伐，风迎面吹来，嗯，那是掺着阳光的暖风；青草香扑鼻而来，伴随着丝丝泥土味。我喘了口气，呼，我感觉到，空气似乎也是甜的。望着逐渐变大的高楼，我不禁快乐起来，这是我将要工作的地方。我顿了一下，低头看看我的铭牌，“上城军天酒店”的字样在阳光下透着亮光；上城星座，在我面前高大的矗立着，对我微笑着，我对着我前方的玻璃幕墙，看了看我自己，阳光从我头顶洒落，我充满力量、充满阳光、充满希望。

我的嘴角再次不自觉地翘起。昂首阔步走进了上城星座那座大厦……

实习周记二（“服从”是必须的）

20xx年12月15号---20xx年12月22号

没有什么，比单纯接受培训更轻松的工作了。由于我没有任何的酒店工作经验，在上岗前我必须接受需一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。但，我从不觉得我每天上班的工作很轻松。本周，我感受最深的是“服从”二字。

每天的培训课，让我联想到我在大学学生会期间的经历。“服从”二字，现在，我这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的；从酒店的角度来说，在中国的国企里面，“服从”也是必须的；而从服务行业而言，“服从”不仅仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。

这些天，我还感觉到我好像在学校里面上课。主管常常向我们强调纪律。是的，我同意，团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我要求自己要服从我的上级，从而促进对自己自身素质的培养；我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的，我也有我很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地方。或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉；或许，我的理论知识过不了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足；或许……很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经是的。我还是时刻警惕自己，一定要虚心；鞭策自己，要不断进步。而首要的，便是要服从！没有服从，我可能连学习的机会都会丧失。

实习周记三（收银员的岗位职责）

20xx年01月5号---20xx年01月20号

我，想到了我的身份，我的职业，我的公司。我是一个收银员，我是一个酒店服务员，我是收银的一员，我是酒店的一员，我是上城军天酒店的一员。我的路，便是充满阳光与服务之路。

我清晰地记得，当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时，那“众里寻他千百度”的入口，那灰尘弥漫的楼梯，那通往人力资源部的“九曲十三湾”，让我如履薄冰；当然，我也不曾忘记，进入大厦后，各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语，还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等，怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工，公司最有价值的资产”，食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道，我在上城军天酒店沐浴着阳光；我欣赏上城军天酒店前台的热情，我享受着上城军天酒店给予我的服务。

当获悉自己成为上城军天酒店一员时，我便产生共鸣。我知道，在上城军天酒店，我享受的不仅仅是待遇，我工作在学习的氛围中，同事间畅所欲言，关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”，在太阳喷薄欲出之际，发射万丈光芒，赐予生命热，让其成长，让其茁壮。

作为一名前台收银员，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务；为顾客提供结帐服务改造；现金作业和损耗的预防；营业前的准备工作；清洁、整理收银作业区；准备好找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，我服务的标准化便是酒店标准化的缩影，客人看到的便是上城军天的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸；请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。

这正正便是我实习的目标，我将用我在这工作的时间，为我的服务对象传递阳光的信息，让其愉悦；也让我的路上遍布阳光的痕迹，就算是满途荆棘，在阳光的照耀下，荆棘亦会被抚平；当每日都充满爱，那便是“暖”。在路上与我产生交集的人，便会得到我传递的阳光。

在吸收与传递的过程中，我同样也在制造阳光，那是属于我自己的阳光，在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。

实习周记四（努力努力再努力）

20xx年01月30号---20xx年02月09号

这二个月里我的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。

每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。每天都有师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。

在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换房的一些相关知识，碰到恶劣的顾客该如何应付应。碰到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客开房的账目结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进酒店，接触的第一个员工也许就是收银员，退房结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，酒店也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和酒店员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。

我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。

收银员实习总结【篇14】

在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂，与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活。

收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，服务态度好”听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的开心!我的付出有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心，幸福其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经历，这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快!

收银员实习总结

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收银员实习总结(篇1)

在过去的几个月里，我有幸在一家大型超市担任收银员实习生的角色。通过这段实习经历，我获得了丰富的技能和知识，并且对这个职业有了更深入的了解。在这篇文章中，我将分享我在实习期间所学到的一些重要经验和教训。

作为一名收银员，准确的数学技巧是至关重要的。在工作中，我需要迅速而准确地计算商品的价格，并使用收银系统正确地进行结账。我通过反复练习和与同事的讨论，逐渐提高了自己的计算能力。我也学会了如何快速处理现金和找零，以及如何有效地使用收银机的功能。这些技能让我能够在高峰时段快速处理客户订单，提高了工作效率。

良好的沟通能力对于成为一名出色的收银员非常重要。我意识到在与客户交流时，一种友好而礼貌的态度是至关重要的。我学会了主动问候客户，询问他们是否需要帮助，并始终保持微笑。这种积极的沟通方式不仅能够提高客户的满意度，还能够增加店铺的销售额。同时，我也学会了如何处理客户的投诉和问题，并尽力解决他们的困扰。这种针对客户需求的良好沟通能力对我未来的职业生涯也大有裨益。

我还深刻认识到团队合作对于工作的重要性。作为一名收银员，我与其他同事密切合作，共同完成工作任务。在高峰时段，我和同事们要快速而准确地处理客户订单，确保顺利的工作流程。通过与他们的合作，我学会了如何相互协作，共同解决问题。我还通过分工合作与他们进行了多次培训和讨论，不断提高自己的技能和知识水平。

在实习期间，我还参与了一些临时任务和活动，这也是我成长的机会。例如，我参与了货架摆放和清点库存的工作，这让我更好地理解了超市管理的运营流程。我还参与了举办促销活动和处理退货等工作，这让我锻炼了处理各种突发情况的能力。这些经历丰富了我的工作内容，让我对不同领域有了更全面的了解。

通过这段实习经历，我收获颇丰。我学会了如何快速而准确地进行数学计算，提高了我的数学技巧。我也学会了与客户进行积极的沟通，提高了我的服务意识。我还通过与团队的合作，提高了我的团队合作能力。这些宝贵的经验将对我日后的工作产生深远的影响。我相信，作为一名收银员实习生，我已经为自己的职业生涯奠定了坚实的基础，我将继续努力学习和成长，成为一名更优秀的收银员。

收银员实习总结(篇2)

作为一名餐厅收银员实习生，我在过去的几个月里有着丰富的学习经历和宝贵的实践机会。在这份实习期间，我不仅学到了许多关于收银工作的技能，还意识到了沟通和团队合作的重要性。以下是我个人的总结和感悟。

在这段实习期间，我学到了许多与餐厅收银工作相关的技能。我熟练掌握了收银机的使用和操作，学会了处理各种支付方式，如现金、信用卡和移动支付。我也了解了不同餐品的价格，并学会了快速而准确地计算和找零。这些技能对于成为一名出色的收银员至关重要，我非常感激有机会在实践中学习并提高。

我在实习中也提高了自己的沟通技巧。作为一名收银员，与顾客进行有效的沟通是必不可少的。我学会了用友好和耐心的态度与顾客交流，并解答他们可能有的问题和疑虑。我还学会了倾听和理解顾客的需求，并尽力提供满足他们期望的服务。通过这些沟通经验，我更加理解了顾客的重要性，以及为了顾客满意度而努力工作的重要性。

与此同时，我也很幸运能与一支出色的团队合作。在餐厅的忙碌时段，各个部门之间的合作是非常重要的。我和其他员工一起工作，彼此相互协助，共同完成工作任务。我们学会了如何有效地分配工作、协调行动，以确保顾客在最短的时间内得到满意的服务。通过这次实习，我明白了团队合作的价值，并意识到了每个人的贡献对餐厅的成功起到的重要作用。

在这段实习期间，我也遇到了一些挑战。其中之一是在高峰时段的压力。当餐厅客流量高涨，顾客排队等候时，我需要保持冷静并继续高效地工作。我学会了在这种高压环境下保持应对能力，并学会了处理突发情况，如顾客投诉或支付问题。我也需要处理一些棘手的顾客，如对价格不满或支付方式的选择。这些挑战让我学会了冷静思考、妥善处理问题，以及与团队合作解决难题。

通过这次实习，我意识到餐厅收银员的工作是一项非常重要且具有挑战性的工作。一名出色的收银员不仅需要掌握各种收银技能，还需要良好的沟通能力和团队合作精神。我相信我所学到的技能和经验将对我的未来职业发展起到积极的影响。

小编认为，我在这段时间的餐厅收银员实习中获得了很多宝贵的经验与技能。通过实践，我掌握了收银技能、沟通技巧和团队合作精神。虽然存在着一些挑战，但这段实习经历让我成长并为我的未来职业发展打下了坚实的基础。我对自己取得的成就感到骄傲，并对未来的职业道路充满信心。

收银员实习总结(篇3)

酒店收银员实习总结

实习周记一（开始实习）

20xx年11月26号---20xx年12月9号

立冬之日悄然无声地到来，我走在街上，煦暖的阳光把我包裹着；走到十字路口，耳边传来了招聘那热情洋溢的声音；经过一个个商铺门口，上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员……无一不在为顾客提供着服务。我选择了上城军天酒店，在里面担任收银的角色。

在微光的路上，街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。它们低着头，向我眨了眨眼睛，我也对他们眨了眨眼睛，没有言语的交流，只是在一眨一眨的。路边一排排树肃杀地站着，在我的路上延伸着，我感到点点寒意，但远处那渐渐投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃开那萧条的景象，向着光亮处奔去。

这是我第一天上班，我感到十分紧张，踏着遥远的路，我想起了面试时自己的窘态。突然，我觉得这路变得长了起来，脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音，它们在露水与草叶间嬉戏。我蹲下身来，注视着它们；它们感到害羞，在草丛中胡蹦乱跳，但它们的方向却与我一致，它们时而跳上草叶，摇曳，吸吮叶上掉落的露水；时而纵身俯冲入泥地里，享受沐浴；渐渐地，它们深绿色的身躯上泛起点点白光，它们开始兴奋起来，像在草中开起了盛会。顿时，不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢，它们起舞，它们歌唱……我的嘴角不自觉地翘起，因着这动人的自然旋律。

我的心也顿时活跃起来，继续朝那光亮处走去，脚下的路变得更加明亮了。十字路口处，整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起，红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光，如同酒吧清场时的安静。烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替，行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。我的嘴角不自觉地翘起，因着这严谨的规章制度。

我已渐渐可接触光明，我开始感到我的身躯暖和起来。我脱下呢质大衣，尽情感受那煦暖的阳光，我慢慢地睁开眼睛，一行白鹭飞上青天，肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道；路上行人开始多了起来，公交车的声音开始响了起来，没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。我感到我的身躯满怀冲劲，我的前途充满希望，我整理了下我的衣装，踏着稳重的脚步，在这乐谱中继续前行。

突然，我想到了夸父，夸父穷尽一生奢求逐日，结果，把自己的一生用完，却永远无法接触太阳。而我，不是夸父，我感恩太阳赐给我的光芒与温暖，我享受着，我被照料着。我不会像夸父那样，想去占有太阳，但我欣赏夸父的勇气。我想，我也同样有着这样一份自信，只是我不是逐日，而是追随阳光。

远处一幢高楼，在阳光中泛泛生辉。我加快步伐，风迎面吹来，嗯，那是掺着阳光的暖风；青草香扑鼻而来，伴随着丝丝泥土味。我喘了口气，呼，我感觉到，空气似乎也是甜的。望着逐渐变大的高楼，我不禁快乐起来，这是我将要工作的地方。我顿了一下，低头看看我的铭牌，“上城军天酒店”的字样在阳光下透着亮光；上城星座，在我面前高大的矗立着，对我微笑着，我对着我前方的玻璃幕墙，看了看我自己，阳光从我头顶洒落，我充满力量、充满阳光、充满希望。

我的嘴角再次不自觉地翘起。昂首阔步走进了上城星座那座大厦……

实习周记二（“服从”是必须的）

20xx年12月15号---20xx年12月22号

没有什么，比单纯接受培训更轻松的工作了。由于我没有任何的酒店工作经验，在上岗前我必须接受需一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。但，我从不觉得我每天上班的工作很轻松。本周，我感受最深的是“服从”二字。

每天的培训课，让我联想到我在大学学生会期间的经历。“服从”二字，现在，我这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的；从酒店的角度来说，在中国的国企里面，“服从”也是必须的；而从服务行业而言，“服从”不仅仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。

这些天，我还感觉到我好像在学校里面上课。主管常常向我们强调纪律。是的，我同意，团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我要求自己要服从我的上级，从而促进对自己自身素质的培养；我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的，我也有我很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地方。或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉；或许，我的理论知识过不了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足；或许……很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经是的。我还是时刻警惕自己，一定要虚心；鞭策自己，要不断进步。而首要的，便是要服从！没有服从，我可能连学习的机会都会丧失。

实习周记三（收银员的岗位职责）

20xx年01月5号---20xx年01月20号

我，想到了我的身份，我的职业，我的公司。我是一个收银员，我是一个酒店服务员，我是收银的一员，我是酒店的一员，我是上城军天酒店的一员。我的路，便是充满阳光与服务之路。

我清晰地记得，当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时，那“众里寻他千百度”的入口，那灰尘弥漫的楼梯，那通往人力资源部的“九曲十三湾”，让我如履薄冰；当然，我也不曾忘记，进入大厦后，各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语，还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等，怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工，公司最有价值的资产”，食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道，我在上城军天酒店沐浴着阳光；我欣赏上城军天酒店前台的热情，我享受着上城军天酒店给予我的服务。

当获悉自己成为上城军天酒店一员时，我便产生共鸣。我知道，在上城军天酒店，我享受的不仅仅是待遇，我工作在学习的氛围中，同事间畅所欲言，关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”，在太阳喷薄欲出之际，发射万丈光芒，赐予生命热，让其成长，让其茁壮。

作为一名前台收银员，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务；为顾客提供结帐服务改造；现金作业和损耗的预防；营业前的准备工作；清洁、整理收银作业区；准备好找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，我服务的标准化便是酒店标准化的缩影，客人看到的便是上城军天的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸；请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。

这正正便是我实习的目标，我将用我在这工作的时间，为我的服务对象传递阳光的信息，让其愉悦；也让我的路上遍布阳光的痕迹，就算是满途荆棘，在阳光的照耀下，荆棘亦会被抚平；当每日都充满爱，那便是“暖”。在路上与我产生交集的人，便会得到我传递的阳光。

在吸收与传递的过程中，我同样也在制造阳光，那是属于我自己的阳光，在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。

实习周记四（努力努力再努力）

20xx年01月30号---20xx年02月09号

这二个月里我的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。

每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。每天都有师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。

在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换房的一些相关知识，碰到恶劣的顾客该如何应付应。碰到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客开房的账目结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进酒店，接触的第一个员工也许就是收银员，退房结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，酒店也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和酒店员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。

我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。

收银员实习总结(篇4)

本人在某大型商场的收银员实习已经结束了一个月，这期间我学到了很多东西，有经验也有感悟。今天我来总结一下我这一个月的收银员工作经历，希望能对以后从事这个行业的人们有所帮助。

一、工作职责

作为一名收银员，我们的主要工作是完成顾客消费的收银工作，同时也需要做好退货、换货等售后服务工作。在某些场合下，我们还需要担当起营销角色，与顾客进行一些产品宣传和促销活动。

二、技能要求

1.基本的计算技能

每个收银员都需要有一定的数学基础，并能熟练使用收银系统进行结账操作。在收银的过程中需要时刻保持清醒、专注，防止出现失误。

2.耐心细致的态度

收银员的工作很忙碌，需要面对各种各样的顾客和问题。对顾客的问题需要有足够的耐心去听取、解答。

3.良好的沟通能力

收银员是商场与顾客之间的桥梁，需要与顾客进行良好的沟通，了解顾客的需求和意见。与同事之间也要保持良好的沟通，协力完成工作。

三、实习期间的工作经历

1.第一周

刚开始实习的时候，对于系统操作和商品定位都不够熟练。在同事的帮助下多次练习，渐渐地掌握了操作方法。

2.第二周

独立进行收银工作，出现多个收银点同时售卖的情况，还需要与顾客进行有效的沟通。我在这个过程中进行了自我反思，明确了自己需要提升的方面，调整自己的态度和沟通方式，顺利完成了收银。

3.第三周

尝试跟进促销活动，需要在收银之余对顾客进行一些促销宣传和销售，挑战了我表达能力和营销策略的素质。

4.第四周

在整个实习期结束前，独立完成售后服务工作，包括退货、换货等相关工作。这项工作非常细致，需要仔细核实商品信息和物流，需要与顾客进行多次沟通，把握好整个退换货的流程，避免出现不必要的矛盾和错误。

四、实习的心得体会

1.与顾客进行良好的沟通非常重要

顾客是商场的宝贵资源，他们需要耐心、细致和贴心的服务。作为一名收银员，需要了解顾客的需求，并勇敢地提出建议和推销。

2.保持积极的心态

商场作为一个大型的购物场所，每天都面临着无数的问题和挑战。作为实习生，我们需要保持积极的心态，不断接受挑战和学习。

3.培养独立思考和解决问题的能力

商场的工作难免遇到各种各样的棘手问题，需要我们具备独立思考和解决问题的能力。实习期间，我通过学习和实践，不断提升自己的能力，更好地适应了商场的工作环境。

总之，在这一个月的实习中，我学到了很多东西，不仅是技能上的提升，更是修炼了一颗心，一个吃苦耐劳、积极进取的心。虽然实习结束了，但我将会一直保持这份心态去面对新的挑战，不断提升自己的技能和素质。谢谢大家！

收银员实习总结(篇5)

一、实习背景

我于今年暑假期间，在一家知名餐厅实习担任收银员，这次实习为我提供了宝贵的商业经验和服务技能的培养机会。我通过实习，学到了很多关于餐饮行业的知识，也提高了我的人际沟通和应对问题的能力。

二、工作内容

作为一名餐厅收银员，我的主要工作内容包括接待来客、处理结账和退款、处理现金和信用卡付款、保持收银台整洁以及处理客户的投诉等。在这个过程中，我需要保持高度的警觉性，确保顾客的支付安全，并确保所有的结账程序正确执行。

三、团队合作

在餐厅实习期间，我与其他实习生和员工密切合作，并且保持了良好的团队关系。餐厅的工作氛围非常好，我和同事们相互支持，相互帮助，并在高峰期间互相配合，确保了整个团队的工作效率。我也积极参与了团队会议和培训活动，与其他团队成员共同讨论和解决问题。

四、学到的技能和经验

通过这次实习，我学到了很多关于顾客服务和餐厅运营的技能和经验。我提高了自己的人际沟通能力，学会了如何与顾客进行友好、高效的交流，并且熟练掌握了处理客户投诉的技巧。我学会了管理自己的时间和资源，保持高效率和准确性。通过与其他团队成员合作，我学到了团队合作和协调的重要性，以及如何在压力下保持冷静和高效。

五、收获与改进

这次实习对我来说是一个宝贵的机会，我在实践中学到了很多知识和经验。我不仅学到了餐饮行业的专业知识，还提高了自己的应变能力和团队合作能力。通过与客户的交流和处理各种情况的经验，我对于提供优质的客户服务有了更深的理解。我也意识到自己在某些方面还有待改进，比如在高峰期间更好地控制情绪和提高工作效率等。

六、结语

通过这次实习，我深刻认识到了餐厅收银员这个职位的重要性和挑战性。这个职位不仅需要高水平的专业知识和技能，还需要与团队成员和客户保持良好的关系。我很庆幸有机会在这样一个专业的环境中实习，这次实习的经验将对我未来的发展有着积极的影响。

作为一名实习生，我感到非常幸运能够在这家知名餐厅进行实习。我会把这次实习所学到的知识和经验运用到我以后的学习和工作中，不断提升自己，并为餐饮行业的发展贡献自己的力量。

收银员实习总结(篇6)

作为一名前台收银员，我已经进入酒店近两年的时间，在领导的精心栽培下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。以下就是本人对这一年中工作的一个总结。

一、 工作中的自我优缺点审视

在思想上，自觉遵守酒店的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一草一木，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

在工作上，本人自20__年工作以来，先后在管家部、总台、房务中心等部门工作或进行交叉培训，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。前台的工作复杂而繁琐，但它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪，对待客人要热情、友好、耐心、周到。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。而且针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门建立良好的关系网。

缺点一：语言交流的沟通技巧欠缺。酒店服务是针对人的服务，人与人之间的交流非常重要，前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平。对客服务，我们要秉持“服务到我为止”的态度。对于可以提供的问询，我们应该做到满意答复;对于客人不合理的要求，则要坚持原则，懂得委婉拒绝。例如：对客人要求转交贵重物品的要求，应该坚持婉言拒绝，或为客人另想解决的办法，让客人明白我们确实有难处，并不是不想为他服务。

缺点二：心理承受力不够。服务工作本身就难免缺乏一定尊重性特别是前台工作有更大压力，工作中语言的不准确可能回导致同事的误解、客人的不满意，需要我们有良好语言技巧和心理承受力，并要懂得适当舒缓和宣泄。

缺点三：外语口语水平需进一步加强和其它语种语言的学习。外国客人目前也成为酒店的主要客源之一，特别是日本市场的进一步扩大，为了更好的理解外国客人的需求，良好的外语交际能力是作好服务的有力手段。

综上所述，本人工作中的不足是可以通过不断学习他人长处、经验累积弥补的。首先是在服务中扬长避短，发扬自己的个性，其次是在自身不足处取别人之长。

二、 展望未来，今后工作的计划与开展

1、 积极构建良好内外部人际关系网，在熟悉自身业务，保证基本服务质量的基础上，与客人建立良好友谊关系，为客提供优质、满意服务。

2、 积极融入集体。在翠宾的日子，有欢笑，有泪水。到处洋溢着浓浓的人情味，在这个强大的团队背后是一张张年轻可爱的脸，经过各种拓展训练的我们更是充分认识到团队的凝聚力，只要积极的融入团队，积极发挥团队协作精神，将会赢来更大的胜利。

3、 努力锻炼身体，加强英语口语能力和日语等其他语种的学习，加强其他业务的认知度和自身综合能力的提高。强健的体魄是一切革命的本钱，由于工作的不规律性，身体已不如从前，迫切需要增强体质。

三、 对部门发展的意见和建议

良好服务质量是每个服务性行业追寻的'目标，而满意服务来自满意员工。只有满意的员工才有满意的顾客，要想增强顾客的满意度，关键在于提高酒店员工的满意度与忠诚度。以下是本人对部门的一些意见和建议，希望对部门今后改进工作的开展有一定参考价值。

1.积极向上，努力学习，建立学习型团队

职业发展机会、酒店对员工的忠诚(即对员工的尊重和信任)以及良好的工资报酬是酒店员工最关心的三个要素，也是建立酒店与优秀员工相互忠诚关系的基础。酒店当局对于这三个因素的不重视是导致员工流动的最重要因素。饭店应注重员工的事业生涯管理，给员工提供发展机会

为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生滋味!

当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的挺紧张的，可是结果也不错，跟着老收银员学习了一整天，这一天里要一直站着，收着钱，说着“您好”，“欢迎下次光临”的话，而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了，回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是第二天我就学成出徒了，成为了一名真正的收银员。

在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂，与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活，收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，服务态度好”听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的开心!我的付出有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心，幸福其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经历，这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快!

拿到工资的那一刻我心里真的很复杂，有开心，有激动，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心头!真的很感激这次工作，他给了我很多在学校家里所学不到的东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢，很期待，但是我知道无论做什么，我都会成长!

收银员实习总结(篇7)

不知不觉，我已经在超市工作了一个多月。从一开始的陌生到后来的精通，我也经历了很多磨练。在此期间，我感触良多。我不仅学到了很多专业知识，还学会了如何与人交流，尤其是如何与人交流。客户沟通。这对我来说是一笔巨大的财富，因为我是一个沟通不畅的孩子。

在外人眼里，收银是一件轻而易举的事。一开始我也是这么想的，但是当我成为超市员工的时候，我发现事情并没有我想的那么简单。我们不仅仅是收银员，我们每天早上都来店里先开会，然后开始一天的工作。当我们接手工作时，我们要做好工作的5个步骤。当我们工作时，我们不仅仅是简单的收银员。面对客户，我们要真诚地为客户服务，尤其是当客户到达收银台时。给客户带来微笑，在与客户沟通的过程中，礼貌用语更是不可或缺。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请好好休息”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短一个多月的收银过程中，虽然有时候有些失望，但也有很多开心，尤其是每次听到顾客说小姑娘态度真好，感觉很开心……不明白，老头 员工会主动告诉我该怎么做，这让我特别感动。其实任何工作都会遇到困难，难免会有些失望，但只要因为我们可以积极提问，努力学习，所以我相信没有什么是做不到的。

在这段工作期间，我认为对客户的服务态度非常重要。作为服务行业的一员，让客户满意，回家是我们的要求。这就是我们要时刻保持好心情，热情耐心的对待每一位客户，工作中不要带入自己的小情绪，尤其是客户对你生气的时候，一定要真诚的微笑。客户解释。在结账过程中，当商品价格与电脑不符时，要及时通知班主任核实，然后积极向顾客说明，请顾客耐心等待。还有，一定要用微笑服务，微笑是一种最迷人的表情，一个不计成本却付出很多，懂得对生活微笑的人，才会有美好的生活。

在在收银的过程中，我们难免会遇到一些不守规矩的人。顾客们，我记得有一个周末，超市里人很多。那时，我遇到了这样一个不守规矩的客户。因为她态度极差，还骂我脏话。当时我很生气也很兴奋，所以我并没有及时通知主管解决问题，而是淡漠地说，“如果你对我有什么不满意的地方，你可以去服务台和向我抱怨”。因为这句话，那天我被客户投诉了。但后来在主管的悉心指导下，我吸取了教训，这不仅让我明白，以后如果遇到这种事情，不应该和他们发生冲突，而应该寻求主管的帮助。及时解决。我也明白“客户永远是对的”的原则。 .因为我们每天遇到不同的客户，不同的客户有不同的气质，我们应该为不同的客户提供不同的服务，因为这个行业不变的宗旨是：“客户至上”。面对客户，面子永远挂在脸上，提供礼貌的服务，让客户感到亲切。即使您在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然微笑着迎接您，那么不讲理的客户就没有理由发脾气。 ，所谓“见面时微笑，百事可乐”，让顾客开心，安心。

虽然这只是一个简单的收银员，但在别人眼里，是那么的微不足道，但在我眼里，处处彰显着它独特的魅力。因为它教会了人们很多真理，提高了我们自己的素质。不断学习，不断提高我们的道德修养，不断提高我们的服务技能。只有不断学习，才能磨砺一个人，提高道德修养，提高服务技能。再小的职位，都会有自己的领域，散发出属于它的光芒。在广阔的社会中，我们追求自己的价值，创造美好的未来。

收银员实习总结(篇8)

我是深圳xx商场的员工，从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作留意力高度集中，专心负责。由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特殊流畅，依据这个缺点我勤奋好学，现在经验可以进行简洁的交流了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。自入职实习三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够娴熟运用pos机，并能独立、速效地完成当班的收银销售；规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的'代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录；妥当准时地完成店长、班长交办的工作事宜。

本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售交流时造成的一定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的心情化干扰，我深刻地熟悉到，目前简单把个人心情带到工作中，是我最大的不足。

在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的心情收放自如，真正做到尽善尽美！

实习收银员总结

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实习收银员总结(篇1)

餐厅收银员实习总结

一. 引言

近期，我在一家知名餐厅担任收银员实习生。这次实习为期两个月，在这段时间里，我学到了很多与收银工作相关的知识和技巧。通过与同事的合作和对工作的努力，我收获了很多宝贵的经验。在这篇文章中，我将分享我在餐厅实习期间的经历和总结。

二. 主体部分

1. 工作内容

作为餐厅收银员实习生，我的主要工作是为顾客处理付款事项。这包括使用收银机进行结账，接受现金和信用卡支付，找零，为顾客提供发票等。我还负责处理顾客的投诉和疑问，并向上级领导汇报工作进展。

2. 需要的技能

在餐厅收银员这个角色中，有几项关键技能是必不可少的。首先，快速而准确地进行计算是至关重要的。餐厅通常是高速运转的地方，只有快速计算才能跟上顾客的节奏。其次，与顾客有效沟通和处理投诉是一项重要的技能。当顾客有问题时，我们需要保持耐心和冷静，并寻找解决办法。此外，良好的团队合作精神也是不可或缺的，因为餐厅是一个集体，每个人的工作都相互关联。

3. 收获的经验

通过这次实习，我学到了很多关于人际沟通的技巧。与顾客交流时，我学会了仔细聆听和正确处理他们的需求和要求。我也学会了如何与同事合作，在高峰期保持冷静和高效率的工作状态。我还学会了适应不同的工作环境和应对压力的能力。

4. 遇到的困难和解决方案

在实习期间，我也遇到过一些困难和挑战。例如，在繁忙的时候，顾客排队等待时间过长，我需要快速而准确地处理每一个人的订单。为了解决这个问题，我经常与其他员工密切合作，以加快整个付款过程。此外，有时会出现顾客不满意或投诉的情况。当遇到这种情况时，我会先询问他们的问题，听取他们的意见，并努力寻找满意的解决方案。

三. 结论

通过这次实习，我对餐厅收银员的工作有了更深入的了解。我不仅掌握了与收银工作相关的技能，如计算、人际沟通和团队合作，还学会了应对压力和解决问题的能力。这次实习对我的个人和职业发展都具有重要意义。我相信这些经验将对我未来的职业生涯产生积极的影响。

四. 展望未来

在实习期结束后，我打算继续在餐厅工作，希望能够发展自己的技能，提升自己的能力，并在这个行业中取得更大的成就。我也计划继续学习，并寻找机会进一步提升自己的专业水平。

五. 结束

通过这次实习，我意识到在餐厅收银员这个岗位上工作并不容易，但也充满了挑战和机会。通过不断学习和努力，我相信我会成为一名优秀的收银员，并为餐厅的发展做出贡献。

以上是我在餐厅收银员实习期间的总结和回顾。这次实习经历使我从中受益匪浅，并对我的职业规划产生了积极的影响。对于未来，我会继续学习和成长，将这些经验应用到我的未来职业生涯中。

实习收银员总结(篇2)

今年寒假放得特别早，加起来可以和暑假比一比了，不想再像以前一样放假后整天在家对着电脑无所事事，于是打算出去打工，锻炼锻炼自己。有句话说得好：实践是真理的试金石。学校是学习理论知识的好环境，社会则是我们实践的场所。我在xx超市询问后说会在月底给我电话，他们只要我们在年前最忙的半个月里帮忙工作。不过没想到，一开始他们会让我们去收银。因为对于钱的真假我们分不清，机器的操作也不会，开始时压力很大，立马就有放弃不干的想法，最终还是不想放弃这难得的机会。最后通过面试，五个人中留下了两个人。我们与店里签过合同，领了员工卡，考勤卡后就跟着来收银员学习两天的收银。我们只是站在旁边看着，并且帮每位顾客装袋，人少时，师傅们会让我们实地操作。通过两天的学习，发现收银员的工作还是很复杂的，远不像我之前以为的只要知道钱的真假就行了，光会算数，会找钱也是不够的。即使是一块二毛钱的青菜，你也要认真的打“枪”扫货，把收到的钱展开，然后说“收您多少钱”，按实收输入电脑，找钱，并高声告知对方“找您多少钱”等，单收现金还好，可是过年期间大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡，这些操作每项都不同，在学习期间没被少批评。第三天，我们就开始分早晚班，自己单独开台收银，而不是跟着老师后面学了，当然责任也大了。一旦下班解款少钱，错钱都要自己负责赔偿。虽然压力大，不过还是坚持了下来。

但并不是学习完如何操作就行的，因为是与客人直接接触的服务性行业，临时状况很多，常常让人措手不及。但在解决这些事情的过程中我总结出几点：

一、服务态度至关重要

作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的。要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

二、善于与他人沟通，是作为服务员所必须进行的一项工作

经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。在xx超市工作时，因为是服务员，与别人谈话的时间变多了。此时不得不学着与顾客沟通，使顾客接受你的意见和建议，与同事间的沟通也同样重要。别人给我意见，我就得认真听取，耐心虚心的接受。

三、自信心也是在社会立足所必需的

开始放假时，虽然下定决心要打工，但心里还是害怕，总是畏畏缩缩的，这都是自卑的心态在捣蛋。感觉困难挺多的，自己的社会经验缺乏，与别人沟通技能又不怎么样等原因使自己觉得自己很渺小。但是在走出第一步后才知道

战胜自我的重要，只有征服自己才能征服世界。没有社会工作经验没有关系，重要的是我的能力不比别人差。社会工作经验也是累计出来的，有自信才更有活力更有精神。

四、作为服务员，还要注意的一个重点是待人要真诚，时刻保持微笑的面容

每个顾客都会有自己的个性，急躁，粗俗，儒雅，端庄等等。有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至吼。以牙还牙是万万不行的。我们只能以温和的语气，带着微笑真诚的向顾客道歉或问他有什么需要帮忙的。只要做到真诚待人，面带微笑，语气温和，再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚，微笑，温和就是服务员与顾客间沟通的桥梁。

虽然只是短短的11天，但在这次的打工社会实践中的收获是在学校里不可能获得的。旅游专业同样是服务性的行业，相信这次的经验会对我以后的学习和工作有莫大的帮助的。

实习收银员总结(篇3)

我们的班次主要分为三个班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七点到十点，我们要在早上七点之前到岗，做好准备工作，打开电脑，登陆好收银系统，到前台领取备用金和钱柜的钥匙，因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐，我们的工作也很简单，就是在刷卡机上刷一下客人的房卡，确定早上的用餐人数，餐厅规定，每个房间的只能有两个人吃早餐，其中有一个人刷房卡，另一个则要做无卡登记，就是在一张无卡登记的卡上，将其登记在其所住房间号上，如果在他们同行中还有第三个人，我们就要按每人48元的标准去收费，一般这种情况很少，但是也存在，有时候也会有客人趁我们不注意就悄然无声的进去。所以要我们特别注意。询问客人的房号以及人数，做好确认工作。最后要将人数统计起来，交到前台确认签字。

我们的正常班就是早上保险柜的钥匙，接收发票结余金额、收据，发票和收据一定要连号，接班无误后再交接班签名确认并请上一班收银员将自己工号退出系统，使用本班次收银员工号进入系统，收银员的工号密码不可以泄露，这样是为了明确责任。还需要把吧台卫生打扫干净，物品摆放整齐，以备领导的检查。

在正常班和晚班的时候结账的数目比较大，结账方式也有很多种，比如现金，刷卡，挂房账，用消费卡，签单等等，刚一开始听到这些真是一个脑袋两个大，这些结账方式不同，让我们做账的方式也不同，记住这些真的是很难，刚开始总是一不小心就犯错。

1、现金结账，

要核对人民币票面各处的防伪标志和人民币票面是否完整无损，师傅给我说，如果收到假币自己当时没发现，事后发现要自己赔偿，所以一定要辨认清楚，师傅还教了我辨认假币的方法，一看：看钞票的水印是否清晰，有无层次感和主体效果，看是否有安全线的存在，看整张票面图案是否统一。二摸：第四套人民币五元以上别均采用了凹版印制，触摸票面上凹印部位的线条，是否有凹凸感。三听：钞票纸张是特殊纸张，挺括耐听，用手抖动时会发出清脆的声音。四测：用紫光灯检测无色荧光反映，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。师傅给我讲了这些方法，我都一一实验过，在收银工作中对假币的辨认很是重要，虽然到现在为止也没有发现假币，但是还是希望不要发生的比较好，我也很庆幸到现在也没发生过这样的事，刚开始工作的自己还是比较紧张的，万一发生也会手足无措。

2、信用卡结账，

用pos机先刷一下客人所持的卡，核对信用卡背面签名及正面凸出来的数字是否一致，按照提示步骤操作，输入顾客所消费的金额，然后让客人输入密码，最后pos机会出小票，将一张小票给客人，另一张保存好，信用卡结账时持卡人必须在消费小票上签名。

3、签单结账，

所有签单客户必须有消费客人签名，所有签单客户结账时需要对照签单申请表的签名样式才可以挂入签单账户中，非酒店签单客户必须担保人签名后，消费客人在账单上注明其单位名称，姓名，联系电话才可以挂账。

4、客账结账，

客人要求挂房账时，先让客人出示房卡，确定是本酒店顾客后，打电话到前台是否能挂账，确定后让客人在账单上签名写房间号。餐厅收银员立刻把账单送到前台，收银员核对房号、签名、金额，核对无误后双方收银签名确认，再由餐厅收银员从系统转入此房间账户。

5、会员卡结账，

酒店会员卡分为明珠卡、白金卡、金卡、消费卡，所有的会员卡结账时必须打印卡号。明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不可以结5桌以上的散客，会议，婚宴，消费卡结算时都没有折扣，所有的会员卡均不开发票。

6、宴请结账，

酒店宴请由行政部开出的宴请为标准，且领导已经签名认可的，挂入宴请账户，当时未签名但是已经通知财务部一日内补签的都可以挂入宴请账户。

7、餐结账，自助餐，

根据票面的日期，金额在指定地点使用，收银员核对票面盖有酒店财务部印章及酒店印章戳的都可以挂入自助餐账户，餐不可以兑换成现金使用。

这么多种结账的方式记得我都头疼了，因为不熟悉这些结账方式，时不时的还会犯些小错误，有时候是忘记了，有时候是粗心大意的弄错，反正开始的时候犯了很多的错误，不过后来我都努力的学习并且努力的去记，还有师傅耐心的教导，让我最终学会了这些，也算是皇天不负有心人啊。

客人消费后，如果有需要，还要为客人开发票，刚来的时候师傅就教过我开发票。结果有一次刚好师傅不在，有位客人要发票，我就顿时手忙脚乱了，只好给客人说对不起，让他稍等片刻。开好了给他拿去，当时很后悔师傅讲的时候自己没有好好的听，用心的记。后来师傅回来了，我给她说了，她就很快的开好了，也没有责备我，又给我讲了一遍开发票的流程，原来客人消费后先要填写发票领取单，用账单给顾客开发票领取单，要注明消费金额，部门，日期，台号，大小写，收银员姓名，还不能涂改发票领取单，开完以后要仔细核对好信息，之后交给客人，让他到前台去领取发票。

每天结完账单后，要核对每份账单是否用了对的结账方式，每一份账单都要做手工报表，如果是现金结的要盖现金收讫的章，开了发票的要盖发票章。还要写内部投款单，一式三份，黄联跟着现金走，粉联跟着报表走，白联留下。每天下班前要先核对手工报表与系统报表的金额是否正确，如果是正确的，就将手工报表和系统报表都打印出来，核对现金，信用卡，签单，消费卡等金额，保证账务的试算平衡。当一切都核对正确后，将所有现金的数额写在现金袋上，把现金装入现金袋，打电话给保安，必须在保安在场的情况下，将现金袋，手工报表，账单一起投到前台。在记录本上签字，让保安也确认签字。这样这一天的工作就算完成了。

实习收银员总结(篇4)

本人在某大型商场的收银员实习已经结束了一个月，这期间我学到了很多东西，有经验也有感悟。今天我来总结一下我这一个月的收银员工作经历，希望能对以后从事这个行业的人们有所帮助。

一、工作职责

作为一名收银员，我们的主要工作是完成顾客消费的收银工作，同时也需要做好退货、换货等售后服务工作。在某些场合下，我们还需要担当起营销角色，与顾客进行一些产品宣传和促销活动。

二、技能要求

1.基本的计算技能

每个收银员都需要有一定的数学基础，并能熟练使用收银系统进行结账操作。在收银的过程中需要时刻保持清醒、专注，防止出现失误。

2.耐心细致的态度

收银员的工作很忙碌，需要面对各种各样的顾客和问题。对顾客的问题需要有足够的耐心去听取、解答。

3.良好的沟通能力

收银员是商场与顾客之间的桥梁，需要与顾客进行良好的沟通，了解顾客的需求和意见。与同事之间也要保持良好的沟通，协力完成工作。

三、实习期间的工作经历

1.第一周

刚开始实习的时候，对于系统操作和商品定位都不够熟练。在同事的帮助下多次练习，渐渐地掌握了操作方法。

2.第二周

独立进行收银工作，出现多个收银点同时售卖的情况，还需要与顾客进行有效的沟通。我在这个过程中进行了自我反思，明确了自己需要提升的方面，调整自己的态度和沟通方式，顺利完成了收银。

3.第三周

尝试跟进促销活动，需要在收银之余对顾客进行一些促销宣传和销售，挑战了我表达能力和营销策略的素质。

4.第四周

在整个实习期结束前，独立完成售后服务工作，包括退货、换货等相关工作。这项工作非常细致，需要仔细核实商品信息和物流，需要与顾客进行多次沟通，把握好整个退换货的流程，避免出现不必要的矛盾和错误。

四、实习的心得体会

1.与顾客进行良好的沟通非常重要

顾客是商场的宝贵资源，他们需要耐心、细致和贴心的服务。作为一名收银员，需要了解顾客的需求，并勇敢地提出建议和推销。

2.保持积极的心态

商场作为一个大型的购物场所，每天都面临着无数的问题和挑战。作为实习生，我们需要保持积极的心态，不断接受挑战和学习。

3.培养独立思考和解决问题的能力

商场的工作难免遇到各种各样的棘手问题，需要我们具备独立思考和解决问题的能力。实习期间，我通过学习和实践，不断提升自己的能力，更好地适应了商场的工作环境。

总之，在这一个月的实习中，我学到了很多东西，不仅是技能上的提升，更是修炼了一颗心，一个吃苦耐劳、积极进取的心。虽然实习结束了，但我将会一直保持这份心态去面对新的挑战，不断提升自己的技能和素质。谢谢大家！

实习收银员总结(篇5)

社会实践超市收银员的总结报告

一、引言

作为一名大学生，我有幸参加了学校组织的社会实践活动，选择了在一家超市担任收银员。通过这次实践，我深刻体验到了超市收银员的工作内容和艰辛，也锻炼了自己的能力。本文将详细介绍我在超市实践期间的所见所闻和所思所感。

二、实践内容

1. 工作内容

作为一名收银员，我的工作主要包括商品结算、接收现金与银行卡付款、找零、为顾客提供优质的服务等。在快速流量的超市，收银员需要熟练地操作收款系统，确保结算准确无误，同时也需要有优秀的沟通能力与顾客之间保持良好的互动。

2. 工作环境

超市收银员的工作环境通常是繁忙而嘈杂的。人流如织，顾客络绎不绝，尤其是在节假日和促销活动期间，超市变得更加拥挤。在这样的环境下，收银员需要保持镇定与高效，同时要求具备良好的团队合作精神。

三、实践体会

1. 职业技能提升

通过实践，我学到了许多实用的职业技能。首先是收银系统的操作，包括商品扫描、折扣输入、付款方式选择等。此外，我也学习到了快速计算找零数额的方法，提高了自己的数学能力。同时，我还学会了与人良好沟通的技巧，以及处理矛盾和投诉的能力。这些技能不仅对我的工作实践有很大帮助，也对今后的职场生涯有着重要意义。

2. 团队合作意识

在超市收银员的工作中，团队合作是至关重要的。每个人都需要做好自己的本职工作，同时与其他工作人员保持紧密配合。在这个过程中，我学会了如何与不同性格和能力的人协同工作，学会了倾听他人的意见和建议，以提高工作质量和效率。团队合作意识不仅能够提高工作效率，还能够培养个人的团队合作精神和责任心，这对个人的成长具有积极影响。

3. 服务态度培养

在超市收银员的工作中，为顾客提供良好的服务是至关重要的。我深切地体会到，服务态度的好坏直接影响到顾客的购买决策和回头率。在实践中，我学会了如何认真倾听顾客的需求，如何主动提供解决方案，如何耐心回答顾客的问题等。通过与各类顾客的互动，我培养了自己的热情与耐心，提高了自己的服务意识和综合素质。

四、心得体会

在这次超市收银员的实践中，我不仅学到了专业知识和技能，还体验到了职场的真实情况和挑战。这段实践给了我锻炼自己的机会，提升了我的能力和素质，也让我更加明白社会的复杂性和劳动的不易。通过实践，我不禁对超市收银员这个职业产生了更深的尊重和敬意。

通过这次实践，我认识到作为一名大学生，应该始终保持对工作的热诚与责任心，无论职业是什么。只有通过不断的实践和努力，我们才能够提升自己的能力，适应社会的需求。希望未来的我能够以更佳的姿态步入职场，做出更大的成就。

总结报告完毕。以上是我在社会实践中担任超市收银员的所见所闻和所思所感，希望能够对大家有所启发。谢谢阅读！

实习收银员总结(篇6)

餐厅收银员实习总结

一、实习背景

我于今年暑假期间，在一家知名餐厅实习担任收银员，这次实习为我提供了宝贵的商业经验和服务技能的培养机会。我通过实习，学到了很多关于餐饮行业的知识，也提高了我的人际沟通和应对问题的能力。

二、工作内容

作为一名餐厅收银员，我的主要工作内容包括接待来客、处理结账和退款、处理现金和信用卡付款、保持收银台整洁以及处理客户的投诉等。在这个过程中，我需要保持高度的警觉性，确保顾客的支付安全，并确保所有的结账程序正确执行。

三、团队合作

在餐厅实习期间，我与其他实习生和员工密切合作，并且保持了良好的团队关系。餐厅的工作氛围非常好，我和同事们相互支持，相互帮助，并在高峰期间互相配合，确保了整个团队的工作效率。我也积极参与了团队会议和培训活动，与其他团队成员共同讨论和解决问题。

四、学到的技能和经验

通过这次实习，我学到了很多关于顾客服务和餐厅运营的技能和经验。我提高了自己的人际沟通能力，学会了如何与顾客进行友好、高效的交流，并且熟练掌握了处理客户投诉的技巧。我学会了管理自己的时间和资源，保持高效率和准确性。通过与其他团队成员合作，我学到了团队合作和协调的重要性，以及如何在压力下保持冷静和高效。

五、收获与改进

这次实习对我来说是一个宝贵的机会，我在实践中学到了很多知识和经验。我不仅学到了餐饮行业的专业知识，还提高了自己的应变能力和团队合作能力。通过与客户的交流和处理各种情况的经验，我对于提供优质的客户服务有了更深的理解。我也意识到自己在某些方面还有待改进，比如在高峰期间更好地控制情绪和提高工作效率等。

六、结语

通过这次实习，我深刻认识到了餐厅收银员这个职位的重要性和挑战性。这个职位不仅需要高水平的专业知识和技能，还需要与团队成员和客户保持良好的关系。我很庆幸有机会在这样一个专业的环境中实习，这次实习的经验将对我未来的发展有着积极的影响。

作为一名实习生，我感到非常幸运能够在这家知名餐厅进行实习。我会把这次实习所学到的知识和经验运用到我以后的学习和工作中，不断提升自己，并为餐饮行业的发展贡献自己的力量。

2024收银员实习报告八篇

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收银员实习报告 篇1

我们的班次主要分为三个班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七点到十点，我们要在早上七点之前到岗，做好准备工作，打开电脑，登陆好收银系统，到前台领取备用金和钱柜的`钥匙，因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐，我们的工作也很简单，就是在刷卡机上刷一下客人的房卡，确定早上的用餐人数，餐厅规定，每个房间的只能有两个人吃早餐，其中有一个人刷房卡，另一个则要做无卡登记，就是在一张无卡登记的卡上，将其登记在其所住房间号上，如果在他们同行中还有第三个人，我们就要按每人48元的标准去收费，一般这种情况很少，但是也存在，有时候也会有客人趁我们不注意就悄然无声的进去。所以要我们特别注意。询问客人的房号以及人数，做好确认工作。最后要将人数统计起来，交到前台确认签字。

我们的正常班就是早上1点到下午的一点，晚班是下午一点到晚上九点，我们要提前1分钟到岗，检查收银工作设备是否处于工作状态，查看零钞是否充足，如果不够，就要打电话给出纳，问是否可以兑换零钞，她说可以，我们就要准备好自己需要的整钱去出纳办公室兑换，一定要点清楚钱数。我们上正常班和晚班的时候，上一个班次的人会与我们交接现金库存，这时候我们需要认真的点一下钱数，确定金额，以便确定责任，并且查看交班本记录上上一班未解决的事情，查看上个班次收银自查账目，交账以及其他物品的交接，接收收银台所有抽屉、保险柜的钥匙，接收发票结余金额、收据，发票和收据一定要连号，接班无误后再交接班签名确认并请上一班收银员将自己工号退出系统，使用本班次收银员工号进入系统，收银员的工号密码不可以泄露，这样是为了明确责任。还需要把吧台卫生打扫干净，物品摆放整齐，以备领导的检查。

在正常班和晚班的时候结账的数目比较大，结账方式也有很多种，比如现金，刷卡，挂房账，用消费卡，签单等等，刚一开始听到这些真是一个脑袋两个大，这些结账方式不同，让我们做账的方式也不同，记住这些真的是很难，刚开始总是一不小心就犯错。

1.现金结账，要核对人民币票面各处的防伪标志和人民币票面是否完整无损，师傅给我说，如果收到假币自己当时没发现，事后发现要自己赔偿，所以一定要辨认清楚，师傅还教了我辨认假币的方法，一看：看钞票的水印是否清晰，有无层次感和主体效果，看是否有安全线的存在，看整张票面图案是否统一。二摸：第四套人民币五元以上别均采用了凹版印制，触摸票面上凹印部位的线条，是否有凹凸感。三听：钞票纸张是特殊纸张，挺括耐听，用手抖动时会发出清脆的声音。四测：用紫光灯检测无色荧光反映，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。师傅给我讲了这些方法，我都一一实验过，在收银工作中对假币的辨认很是重要，虽然到现在为止也没有发现假币，但是还是希望不要发生的比较好，我也很庆幸到现在也没发生过这样的事，刚开始工作的自己还是比较紧张的，万一发生也会手足无措。

2.信用卡结账，用pos机先刷一下客人所持的卡，核对信用卡背面签名及正面凸出来的数字是否一致，按照提示步骤操作，输入顾客所消费的金额，然后让客人输入密码，最后pos机会出小票，将一张小票给客人，另一张保存好，信用卡结账时持卡人必须在消费小票上签名。

3.签单结账，所有签单客户必须有消费客人签名，所有签单客户结账时需要对照签单申请表的签名样式才可以挂入签单账户中，非酒店签单客户必须担保人签名后，消费客人在账单上注明其单位名称，姓名，联系电话才可以挂账。

4.客账结账，客人要求挂房账时，先让客人出示房卡，确定是本酒店顾客后，打电话到前台是否能挂账，确定后让客人在账单上签名写房间号。餐厅收银员立刻把账单送到前台，收银员核对房号、签名、金额，核对无误后双方收银签名确认，再由餐厅收银员从系统转入此房间账户。

5.会员卡结账，酒店会员卡分为明珠卡、白金卡、金卡、消费卡，所有的会员卡结账时必须打印卡号。明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不可以结5桌以上的散客，会议，婚宴，消费卡结算时都没有折扣，所有的会员卡均不开发票。

6.宴请结账，酒店宴请由行政部开出的宴请为标准，且领导已经签名认可的，挂入宴请账户，当时未签名但是已经通知财务部一日内补签的都可以挂入宴请账户。

7.餐结账，自助餐

根据票面的日期，金额在指定地点使用，收银员核对票面盖有酒店财务部印章及酒店印章戳的都可以挂入自助餐账户，餐不可以兑换成现金使用。

这么多种结账的方式记得我都头疼了，因为不熟悉这些结账方式，时不时的还会犯些小错误，有时候是忘记了，有时候是粗心大意的弄错，反正开始的时候犯了很多的错误，不过后来我都努力的学习并且努力的去记，还有师傅耐心的教导，让我最终学会了这些，也算是皇天不负有心人啊。

客人消费后，如果有需要，还要为客人开发票，刚来的时候师傅就教过我开发票。结果有一次刚好师傅不在，有位客人要发票，我就顿时手忙脚乱了，只好给客人说对不起，让他稍等片刻。开好了给他拿去，当时很后悔师傅讲的时候自己没有好好的听，用心的记。后来师傅回来了，我给她说了，她就很快的开好了，也没有责备我，又给我讲了一遍开发票的流程，原来客人消费后先要填写发票领取单，用账单给顾客开发票领取单，要注明消费金额，部门，日期，台号，大小写，收银员姓名，还不能涂改发票领取单，开完以后要仔细核对好信息，之后交给客人，让他到前台去领取发票。

收银员实习报告 篇2

一、实践目的

利用假期体验社会生活

二、实践时间

一月二十六号——二月九号

三、实践概况

本人石仟亿利用寒假假期在学校附近的家乐福超市参加社会实践，当一名收银员。

初次脱去学生的外衣，以一名社会青年者的身份参加工作，对于一直在学校象牙塔的我，还是有些胆怯。最初进去我一点社会经验都没有，甚至连真假钞都不能识别。我对自己没有信心，也怀疑自己是否可以胜任这门工作，但一心想利用假期锻炼自己的我还是坚持留下来试一试。经过三天收银部主管跟我们培训，我们了解了整个卖场的概况，知道了怎么样对待顾客—“三唱一核”、基本礼貌用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑，并通过“跟机”让我们知道怎么应对各种情况。

后来就是真正的上机了。最开始自己还是不适应，感觉很累，但是后来就慢慢适应了。经过二十多天的实践，让我感触颇深。

我发现在收银部有百分之七十五的都是学生工。可见学生参加社会实践的意识在增强。与他们在一起处事我感觉很好，少了年龄的差距，少了人事的圆滑，感觉比较亲切。

首先我体会最深的就是“现实”这两个字，这么多天的实践，我感觉收银员在整个社会的地位是比较低的。虽说在盈利性的企业，是以“顾客为上帝”为理念，但是有些顾客却滥用权力，以为有钱想怎么样就可以怎么样。把收银员的一些小过失扩大化，有的甚至故意找碴，根本不尊重收银员的人格，而收银员还得和蔼的向顾客赔礼、道歉、解释。可见收银员的社会地位地下。同时我感到幸运的是，我不是永远的收银员，这也是激励我在以后的学习中更加努力，能取得一定的社会地位。

“现实”还表现在收银员到金库投库当中，在与金库对账的时候，如果有发现短款，五十元以下必须当天赔偿，这是公司的规矩。冷漠的不是钱，而是有些人的心。在那种没带钱而你又必须归还时，有人有能力帮你却不帮。那种无奈是痛苦的。我经历过，但最后有人帮助了我，使得我安全度过了。

其次让我感触深的就是国民的素质，一个国家的发展前景看的不是现在的科学技术有多强大，而是那个国家一代又一代人的精神素质。在超市，每天都有各种各样的人来购物，与他们的财产—钱有直接联系的就只有收银员。

我遇见的顾客中爷爷奶奶虽然麻烦一些，但是恶言相撞的，相对而言，要少一些。

我感觉素质最恶劣的是中年人，他们有些人完全以骂人来发泄，把收银员的自尊完全践踏在地上。俗话说“得饶人处且饶人”他们不仅不包容人，反而抓住一个地方就死咬不放，想尽各种办法来伤害你，达到他们泄恨的目的。

青年人中分为两种人，一种是受过良好教育，行为素质良好者。他们会很有礼貌的对待你，让你感觉很舒服，自然地对他们也很有礼貌。还有一种就是肆意挥霍，仗着他们家有钱目中无人者，他们和美素质的人是差不多的。我在想他们以后又能为社会做出什么贡献呢?

最让我担心的就是小孩子。大部分小孩都是娇生惯养，想买什么就买什么，想吃什么就拿什么。父母视为掌上明珠，对其百依百顺。在这种优越条件下，教育出来的小孩却居然来连起码的礼貌也没有!不管怎么样，收银员的任何一个人都是他们的长辈啊。有些小孩子甚至连行为习惯都没养好，乱拿别人的东西。小孩子是祖国的未来，可是这样的一代，中国怎可交给你们/?这其中，其实父母有很大一部分责任。他们的一举一动都影响着他们的孩子，所以父母应该树立一个好榜样。

还让我感受深的是家乐福的运作。在我工作的这么多天中，我发现了不少问题。好多条形码扫不出来，原因有很多，有的模糊不清，有的褶皱，有的根本不存在于电脑。还有好多商品价格与标价不一，取消单品的程序麻烦等等，都导致了好多顾客不满。可是这些问题却迟迟未得到解决，办事效率低下。公司内部人员冗杂，好多促销员做事不够仔细认真。家乐福员工多，可是员工的餐厅却很小，热饭的微波炉少，热饭很困难，在里面吃饭很艰难。想让员工卖力工作就必须给员工一个舒适的工作环境，这是一个企业应该做到的。作为外国企业在中国，由中国人承办的企业却没有发挥“家乐福”，这个品牌效益，没有发挥它的潜能，这是很可惜的!所以也导致超市生意越来越不好。

在最后快过年的那几天，家乐福的人流量剧增。收银部的人却少了，领班，助理，主管，科长，都上阵“杀敌”了，二十几台机子全开，可是还是民怨沸腾，家乐福的弱点也就暴露出来了。我想如果在此之前将一切迎接准备工作做好，人流量会更大，生意会更好。

我还感受到温馨的一面，我遇见过表扬我人好的老年人，我遇见过夸我可爱的中年人，遇见过有礼貌的年轻人，看见过温柔的教导小女儿的爸爸，看见过善解人意，教导儿子的妈妈。他们的每一个善解人意的语言，动作，都深深打动了我，也是我一直坚持下来的动力。

在收银部我人缘很好，领班，助理，主管都对我很好，金库的惠姐和他们都总是语重心好的教育粗心大意，做事毛躁的我。刚开始不觉得，随着在那里呆的时间越长越觉得他们人挺好的，我感到很温暖。

我觉得不管遇见什么，在这个世界上还是好人永远多些，光明的一面要多一些。经过这次实践，我想告诉大家，学会善待尊重身边的每一个人，给他们一个理解的神情，关切的举动，善意的微笑，这都会是他们前进的动力。

我感谢帮助过我的人，感谢尊重、支持、包容我的人，感谢家乐福给我的机会，让我学会了很多知识，得到了很多做人做事的经验。非常感谢!

收银员实习报告 篇3

我是一名的学生，我在千禧名烟名酒店工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。

通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。

我很开心的可以有这样的一个实习机会来锻炼自己，改造自己。刚开始我是通过家里人的介绍来到这个工作岗位，我对自己很没有信心，总是觉得自己缺少些经验，毕竟实践出真知。可是事情也不是我想象的那么困难，刚开始我会根据老板的要求去做，并且有一个“老师”在旁辅导我的工作，在工作中遇到困难，必须亲手实践并及时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。

要始终保持一颗积极的心态去看待问题，将问题逐一分解，把大问题转化成小问题，直至最终解决。从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责。我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示千禧名烟名酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

我从事收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为千禧名烟名酒店的发展作出了自己应有的贡献。并且在以后的生活中，我仍会坚持这一理念，通过自己的努力不断提升自己，并且这次的实习也是对我以后的工作积累了丰富的经验，我要继续提高自己的业务水准，把自己在校所学习的理论基础与当今实际相结合，必须亲手实践并及时总结，不能带有敷衍的心态，要做就要做到最好。我会利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握了一些基本的会计技能,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础!

收银员实习报告 篇4

一、实习目的：

完成了学校规定的课程后，我来到“贝贝笑婴童生活馆”我的实习生涯，也是我的第一份工作，这段实习历程让我对超市的运作体系有了初步的了解：

1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

3、次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。

二、实习内容：

上岗前培训：

1、数钱

基本工：指法，动作。前辈教导后，我们就要拿着我从来没看过的“练习券”（质地和真钱差不多）练习速度。速度标准是三十秒90张，看起来简单的东西并不那么的好做。

2、认钞

方法：摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。如果出错要自己负责。

3、打码

要求：每一个商品都有一个专一13位的条行码，在超市会有一些新产品，这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录。或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。速度标准是10分钟30个13位的条行码。

4、识货

识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，那些产品是货号识别的，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。

5、盘点

为了防止产品丢失或损坏对不上实际数，我们每个月都对产品进行盘点，这些都需要我们细心和有足够的耐心。

6、工作宗旨：顾客是上帝。

7．真正尊重顾客。

要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。

8．和顾客建立情感联系。

给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。

9．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。

要懂得价值等于顾客的全方位体验，适当开展促销，对销售的产品提供保障。

10．为顾客提供便利。

现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结账通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。

三、我的实习心得

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

正式上岗：

1、每次，当小心翼翼的接下顾客拿来的商品，对着机器扫描过条码后，“嘟”的一声商品的价格，名称，编号，会员卡号等都显示在显示器上了。看似简单，其中蕴含的却又很多玄机。

2、不同的收款方式，有时条码扫描不进去时就要靠手输入进去，也就是所谓的“金手指”。

3、忙碌在收银过程中必然会出错，有些顾客会趁机拿价钱来换，这是收银所最担心的问题。准备工作前，我们必须把收银的别要工作准备好，整理好零钱，

备好销售日报表等一些需要的东西。

4、收银的话在这边是分为两大块：A: 开始时就是扫描商品，收钱找钱，打包等等。当然要伴随着礼貌用语，微笑服务以及面对各种各样顾客和突发事情的准备心理。要回答顾客所提出的各种问题并提供力所能及的帮助，出现多扫，价格不对等需要取消的情况都需要我们去细心的处理，马虎不得。B：下班之前必须把销售日报表写好，然后在把今天自己收的营业额和现金明细表等一并交到收款人员核对后就可以下班了，这样一天下来，收银的工作就算结束了。

三、实习结果：

实习的这段时间，我见识到了各种各样的顾客，见识到了人生百态的嘴脸，不过最让我体会深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因为收银是看起来简单，做起来却很难的事情。毕竟在担风险的同时还得受顾客的气。比如，有的顾客选了好多产品 ，结算时只挑了其中几样就都不要了，由于我们店是不收分钱的，所有分钱全部免去。所以一些常去的顾客都知道这种规定，买的商品每个单独结帐，这样一来，有的商品可以省去好几毛钱。只是苦了我们这些收银员，每样商品分门别类装兜，分别记帐。通过这短短的实习，我意识到了学校与社会的不同，学校里有了错误，老师会给机会让你改，但是社会上没有人会给你机会，甚至兴趣盎然的看着你犯错。老师眼里你永远是孩子，但在社会上，你要提防着随时会有同类冲过来，咬断你的脖子！

四、实习总结：

经验：合作，友好，耐心，责任心。

在外面工作一定不要自我为中心，要求合作。很多时候只有合作才可以把事情办好，合作是一个团队的力量，同样也是一个人进步的阶梯。和同事要有友好的关系。大家在一起才会开心，心情好了，工作热情也就高涨了，工作效率也就高了。才可以提高自己的工作成绩。耐心听取别人的意见，交流工作经验，社会生活体会。取长补短，提高自己的综合素质。

将近3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。前面几天还有公司的前辈来指导我们，过后基本上就靠我们自己努力去熟悉产品和销售技巧。能够

拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的理财和销售知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

五、实习体会：

生活是丰富多彩的，知识是无穷尽的，成长没有间断过。和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。真心对待他人，才能得到每个人的认可，人生中路上困难是我进步的台阶，风风雨雨是我进步的鉴证。

一段时间下来，我可以说收获的不仅仅是几百元薪水，还有精神上的收获。可以说收获颇丰！当被我称之为“痛苦”实习结束时，却没有一丝轻松或是兴奋的感觉。也许从那一刻开始，已经标志着我真正的成熟了。或许确实应该认真思考自己的未来了！

感谢实习中一直支持我的老师们，

感谢培养我给我机会的公司，

感谢和我一起奋斗的同学们，

感谢舍友的鼓励，

感谢自己的坚强！

收银员实习报告 篇5

收银员实习报告

自从大学进入暑假后，我就开始了我的收银员实习。这是我第一次走进了零售店，也是第一次成为了一名零售店收银员的实习生，把我带进了一个全新的工作环境。在这里，我吸收了大量的知识，并学会了与人沟通，解决问题，处理付款等很多技能。

在零售店工作，时间表很紧凑。每一分钟都很重要，因为它们都能影响到客户的满意度，进而影响到买卖双方的利益。在我的实习经历中，我发现了一些应该坚守的原则，以确保这些分钟的高效使用和客户的满意度。

首先，每一个客户都需要一种礼貌而又热情的服务。不管客户是消费者还是只是逛逛，我们都应该为他们提供最好的服务。尽管有些时候他们可能会有迷惑或困惑，我们也应该尽最大努力协助他们解决问题。

其次，收银员需要对客户购买的产品进行正确而且快速的扫描和核准。一旦价格错误或者出现扫描错误时，这会给客户造成不必要的麻烦，并降低我们的信誉度。

最后，收银员需要快速而准确地处理订单。在付款时出现了任何问题都可能导致客户的不满。如果出现了问题，我们应该尽快解决它们，并确保客户得到满意的解决方案。

在实习期间，我还发现一个很有趣的事情。尽管收银员的工作看起来很单调，但事实上，每个人都必须在一秒钟内快速反应和决定策略。这种反应速度与决策能力让我叹为观止。同时，我的工作让我了解到人与人之间沟通的能力有多么重要。客户满意度的提高，不但取决于产品的质量和价格，更重要的是我们的服务质量和态度。在这些方面，我得到了很多锻炼，在日后的职业生涯中，这些技能会给我带来很多益处。

在我实习的时候，我还加深了对零售业的了解。零售业可能是最具挑战性的行业之一。不断出现的技术变革，消费者的购物习惯和行为，以及竞争压力等，都让这个行业变得异常艰难。然而，这种压力同时也促使零售业逐渐变得更加高效、透明和快捷，以满足消费者的需求。

总而言之，在这个实习期间，我学到了很多技能，更重要的是学会了严格约束自己，让所有客户始终感到满意。我深深体会到了工作人员之间的协作和沟通，发现了许多行业的挑战，也为我的职业生涯储备了丰富的经验。我相信，这些经验会为我的未来工作打下坚实的基础。

收银员实习报告 篇6

一、实习目的：

光阴如梭，高中生活即将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们高中生涯的最后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在高中生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。

二、实习单位及岗位介绍：

**银泰百货武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。

三、实习内容及过程：

为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。

我所负责的主要是收银工作，是对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短的时间里学到并掌握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。

1、工作能力。在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。

期间学的其他方面的知识（如中级营业员、电子商务师等），让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们提供pos机房以及多次指导练习机会。正是有了之前那些知识作为如今实习的平台，我们每位学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，也为如今的工作打下了一定的基础。

2、实习方式。进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，我们实习生们都能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位做出自己更大的贡献。

3、实习收获。

4、领导关注。在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追踪查看，及时了解实习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的学生给予了肯定，针对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教育。实习学生都能积极配合企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。

四、实习总结及体会：

想起刚做实习收银员时，面对问题总是手忙脚乱，现在却已渐渐熟悉并独立完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人能力的提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。所以必须经常加强理论知识学习，增加实践能力和认知度。时时严格要求自己，在摸索中了解更广、熟识更多，将所学理论与实践有机结合，从而进一步提高自己的技术能力和服务能力，以便在日后的工作中能够达到得心应手。我们的实习生活很快就要结束，实习时间虽然很短，却学到了不少课本没有的知识和技能。我相信，凭着自己在学校期间所掌握的知识和自己以后不断的努力，一定会做好并且做的更好。

个人工作报告：

我是一名入职不久的新员工，但在公司也将近有几个月的时间了。在这几个月的时间里，我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对我来说是十分宝贵的。

通过几个月的工作和学习，卖场的工作我可以应付自如了。这几个月的时间里，我一直保持着热情、平和的心态。虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，但我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中只工作了短短几个月时间，但给自己的的感受却很深。

收银员实习报告 篇7

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的XX私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的 “偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2）认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

（3）注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

时间如白驹过隙，飞快地流逝着。昨天已成为永远。我们既不需要面对昨天，也不需要面对未来，需要面对的是现在。不论昨天是否成功，那都不重要，重要的是在现在做到最好。

有句俗话说的很对，！淘汰，并不是你能力差，而是你是否在意你现在的工作。是的，其实不是你没有能力去胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天；最后被淘汰呢？其实很简单，那就是对工作的态度不一样。

工作一年了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。

有的时候我也会抱怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一忙就排我上收银，当然我们都知道，在最忙的时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心情不爽。但是当我来好好想一想，为什么会这样。也许因为他们认为我有这个能力，所以才会排我上这个最忙的时段，难不成排新员工来上吗？静下心想一想，我的这些抱怨都是错误的。其实只要善于抓住幸福，幸福就在我们身边。当我用最快的速度备好餐，然后呈递给顾客时，顾客的一个满意的一笑，这难道不是我最大的幸福吗？

有的时候我也会抱怨怎么会这样，我经常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无趣的小事，连小学生也会的事，直到有一天我年看了两个故事后，我的态度改变了。第一个故事说：日本的一个高官，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事，他年青的时到一家酒店当服务员。开始的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。整天无心工作。他的心事被经理发现了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会了认真细心的工作。最后取得了成功。

还有一个故事是肯得基老总相到外地发展，于是就在当地招一名总经理，当所有考核都过关后，最后一项考核是清洗卫生间，这让所有考生都很惊牙。最后他通过了最后一项考核。后来他的老板告诉总经理他家的卫生间一直是他清洗的。

可以看出，一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事的事，正是成就一个人一生的关键。谈到这里你还认为这些事不起眼吗？新的一年就要到来了，我相信我一定能做到最好。

我们的班次主要分为三个班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七点到十点，我们要在早上七点之前到岗，做好准备工作，打开电脑，登陆好收银系统，到前台领取备用金和钱柜的钥匙，因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐，我们的工作也很简单，就是在刷卡机上刷一下客人的房卡，确定早上的用餐人数，餐厅规定，每个房间的只能有两个人吃早餐，其中有一个人刷房卡，另一个则要做无卡登记，就是在一张无卡登记的卡上，将其登记在其所住房间号上，如果在他们同行中还有第三个人，我们就要按每人48元的标准去收费，一般这种情况很少，但是也存在，有时候也会有客人趁我们不注意就悄然无声的进去。所以要我们特别注意。询问客人的房号以及人数，做好确认工作。最后要将人数统计起来，交到前台确认签字。

我们的正常班就是早上10点到下午的一点，晚班是下午一点到晚上九点，我们要提前10分钟到岗，检查收银工作设备是否处于工作状态，查看零钞是否充足，如果不够，就要打电话给出纳，问是否可以兑换零钞，她说可以，我们就要准备好自己需要的整钱去出纳办公室兑换，一定要点清楚钱数。我们上正常班和晚班的时候，上一个班次的人会与我们交接现金库存，这时候我们需要认真的点一下钱数，确定金额，以便确定责任，并且查看交班本记录上上一班未解决的事情，查看上个班次收银自查账目，交账以及其他物品的交接，接收收银台所有抽屉、保险柜的钥匙，接收发票结余金额、收据，发票和收据一定要连号，接班无误后再交接班签名确认并请上一班收银员将自己工号退出系统，使用本班次收银员工号进入系统，收银员的工号密码不可以泄露，这样是为了明确责任。还需要把吧台卫生打扫干净，物品摆放整齐，以备领导的检查。

在正常班和晚班的时候结账的数目比较大，结账方式也有很多种，比如现金，刷卡，挂房账，用消费卡，签单等等，刚一开始听到这些真是一个脑袋两个大，这些结账方式不同，让我们做账的方式也不同，记住这些真的是很难，刚开始总是一不小心就犯错。

1、现金结账，要核对人民币票面各处的防伪标志和人民币票面是否完整无损。

2、信用卡结账，用pos机先刷一下客人所持的卡，核对信用卡背面签名及正面凸出来的数字是否一致，按照提示步骤操作，输入顾客所消费的金额，然后让客人输入密码，最后pos机会出小票，将一张小票给客人，另一张保存好，信用卡结账时持卡人必须在消费小票上签名。

3、签单结账，所有签单客户必须有消费客人签名，所有签单客户结账时需要对照签单申请表的签名样式才可以挂入签单账户中，非酒店签单客户必须担保人签名后，消费客人在账单上注明其单位名称，姓名，联系电话才可以挂账。

4、客账结账，客人要求挂房账时，先让客人出示房卡，确定是本酒店顾客后，打电话到前台是否能挂账，确定后让客人在账单上签名写房间号。餐厅收银员立刻把账单送到前台，收银员核对房号、签名、金额，核对无误后双方收银签名确认，再由餐厅收银员从系统转入此房间账户。

5、会员卡结账，酒店会员卡分为明珠卡、白金卡、金卡、消费卡，所有的会员卡结账时必须打印卡号。

6、宴请结账，酒店宴请由行政部开出的宴请为标准，且领导已经签名认可的，挂入宴请账户，当时未签名但是已经通知财务部一日内补签的都可以挂入宴请账户。

7、餐劵结账，自助餐劵根据票面的日期，金额在指定地点使用，收银员核对票面盖有酒店财务部印章及酒店印章戳的都可以挂入自助餐劵账户，餐劵不可以兑换成现金使用。

这么多种结账的方式记得我都头疼了，因为不熟悉这些结账方式，时不时的还会犯些小错误，有时候是忘记了，有时候是粗心大意的弄错，反正开始的时候犯了很多的错误，不过后来我都努力的学习并且努力的去记，还有师傅耐心的教导，让我最终学会了这些，也算是皇天不负有心人啊。

客人消费后，如果有需要，还要为客人开发票，刚来的时候师傅就教过我开发票。结果有一次刚好师傅不在，有位客人要发票，我就顿时手忙脚乱了，只好给客人说对不起，让他稍等片刻。开好了给他拿去，当时很后悔师傅讲的时候自己没有好好的听，用心的记。后来师傅回来了，我给她说了，她就很快的开好了，也没有责备我，又给我讲了一遍开发票的流程，原来客人消费后先要填写发票领取单，用账单给顾客开发票领取单，要注明消费金额，部门，日期，台号，大小写，收银员姓名，还不能涂改发票领取单，开完以后要仔细核对好信息，之后交给客人，让他到前台去领取发票。

每天结完账单后，要核对每份账单是否用了对的结账方式，每一份账单都要做手工报表，如果是现金结的要盖现金收讫的章，开了发票的要盖发票章。还要写内部投款单，一式三份，黄联跟着现金走，粉联跟着报表走，白联留下。每天下班前要先核对手工报表与系统报表的金额是否正确，如果是正确的，就将手工报表和系统报表都打印出来，核对现金，信用卡，签单，消费卡等金额，保证账务的试算平衡。当一切都核对正确后，将所有现金的数额写在现金袋上，把现金装入现金袋，打电话给保安，必须在保安在场的情况下，将现金袋，手工报表，账单一起投到前台。在记录本上签字，让保安也确认签字。这样这一天的工作就算完成了。

收银员实习报告 篇8

我们的班次主要分为三个班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七点到十点，我们要在早上七点之前到岗，做好准备工作，打开电脑，登陆好收银系统，到前台领取备用金和钱柜的钥匙，因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐，我们的工作也很简单，就是在刷卡机上刷一下客人的房卡，确定早上的用餐人数，餐厅规定，每个房间的只能有两个人吃早餐，其中有一个人刷房卡，另一个则要做无卡登记，就是在一张无卡登记的卡上，将其登记在其所住房间号上，如果在他们同行中还有第三个人，我们就要按每人48元的标准去收费，一般这种情况很少，但是也存在，有时候也会有客人趁我们不注意就悄然无声的进去。所以要我们特别注意。询问客人的房号以及人数，做好确认工作。最后要将人数统计起来，交到前台确认签字。

我们的正常班就是早上保险柜的钥匙，接收发票结余金额、收据，发票和收据一定要连号，接班无误后再交接班签名确认并请上一班收银员将自己工号退出系统，使用本班次收银员工号进入系统，收银员的工号密码不可以泄露，这样是为了明确责任。还需要把吧台卫生打扫干净，物品摆放整齐，以备领导的检查。

因为不熟悉结账方式，时不时的还会犯些小错误，有时候是忘记了，有时候是粗心大意的弄错，反正开始的时候犯了很多的错误，不过后来我都努力的学习并且努力的去记，还有师傅耐心的教导，让我最终学会了这些，也算是皇天不负有心人啊。

客人消费后，如果有需要，还要为客人开发票，刚来的时候师傅就教过我开发票。结果有一次刚好师傅不在，有位客人要发票，我就顿时手忙脚乱了，只好给客人说对不起，让他稍等片刻。开好了给他拿去，当时很后悔师傅讲的时候自己没有好好的听，用心的记。后来师傅回来了，我给她说了，她就很快的开好了，也没有责备我，又给我讲了一遍开发票的流程，原来客人消费后先要填写发票领取单，用账单给顾客开发票领取单，要注明消费金额，部门，日期，台号，大小写，收银员姓名，还不能涂改发票领取单，开完以后要仔细核对好信息，之后交给客人，让他到前台去领取发票。

每天结完账单后，要核对每份账单是否用了对的结账方式，每一份账单都要做手工报表，如果是现金结的要盖现金收讫的章，开了发票的要盖发票章。还要写内部投款单，一式三份，黄联跟着现金走，粉联跟着报表走，白联留下。每天下班前要先核对手工报表与系统报表的金额是否正确，如果是正确的，就将手工报表和系统报表都打印出来，核对现金，信用卡，签单，消费卡等金额，保证账务的试算平衡。当一切都核对正确后，将所有现金的数额写在现金袋上，把现金装入现金袋，打电话给保安，必须在保安在场的情况下，将现金袋，手工报表，账单一起投到前台。在记录本上签字，让保安也确认签字。这样这一天的工作就算完成了。

药店收银员实习周记(范本九篇)

时间过得太快，让人猝不及防，转眼一周又过去了，一定有不少的收获，让我们通过周记发表自己的意见和想法吧。相信许多人会觉得周记很难写吧，以下是小编为大家收集的药店实习周记（精选9篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

药店收银员实习周记 篇1

10月1日

今天实习一周了，时间过得还算快，这一周感觉自己长大了许多，也学到了许多，懂了好多的事情，也学会了许多事情，原本以为药店工作太简单，但其实并不是那么回事，也要懂好多的东西，知道好多的事情，唉!也许我就是一个容易满足的人吧，我感觉科长对我还算可以，叫我好多事情，一直认为自己以后会有发展，事实证明，我还算可以，可以做好，我很有潜力一周来把药店的要摸索的差不多了，以后出去也知道会去做哪种药了!坚信未来我会很好的，因为我是一个脚踏实地的人，因为我是一个懂得珍惜机会的人无论是什么样的机会我都会珍惜的，都会锻炼自己的医药之路不好走，但是我要坚持走下去相信自己有这个实力，有这个能力加油，未来的路好长，人生的路更是不平凡，加加油，努力，成就不平凡的人生

10月2日

作为一名医药人员，只学习课本知识，做不到学以致用是远远达不到一个医生的标准的理论与实践相结合才能造福社会因此我进入基层在药店实习零售药房和医院的药房不同，医院药房的只需要凭医生处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员所以销售人员在对顾客销售药品的时，要尽可能的多像顾客说明药品的用途及性能，对每一位顾客负责我所在的药店经营中药，中成药，西药，非药及一部分器械实习期间，我严格按照该药店的工作管理制度，自觉以规章制度严格要求约束自己，认真工作，基本做到了无差错的工作，并能切实做到理论联系实际，不怕出错，虚心请教，进行处方分析，大大扩张自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义

10月3日

这周学习的挺多的，让我知道了顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用，因为胃病会买几种胃病的药同时服用，，因为稍有肖炎就会买几种消炎药同时服用这时，我就用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药的成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素联用不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败所以就要提醒他们对症下药，不能用这种大撒网的方式治疗，这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种会顾客着想的方法所以这些很重要，顾客高兴，我也高兴，是很有意义的

10月4日

在药店实习还学到了很多课堂之外的药学知识，比如过桥的就是黄连，因为黄连的根茎的中段细瘦，妆如茎杆，形如小桥，所以称为过桥当然还有针眼就是半夏，砂眼就是银柴胡等等一些重要的别名这些都是在药店的中药处方上学习到的知识

通过实习我对中西药房的工作有了进一步的认识，进一步的了解了药库的工作任务在实习的工作中，我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了药房工作人员的一致好评

10月5日

这周和店长学习了很多关于医药的知识，西药的工作，主要是配合和顾客做好配药和发药的工作大体的了解了药房的工作流程，接触比较多的药物对药物的药理知识做了进一步的

认识懂得了作为一个医药工作者要谨慎负责给顾客拿药时要小心谨慎，千万不要拿错，要是拿药出现疏漏，顾客就会很生气，并且出现情绪激动，这样对药店的影响是非常不好的所以要积极的询问医师，耐心的咨询顾客，同时要和同事维持好药店的秩序，一个药店的环境是很重要的要让顾客到药店买药心情愉悦

10月6日

要把自己在学校里学到的理论知识联系到实际中去是很难做好的在实际中，有不同的厂家生产不同的品名但药用相似的药品，但万变不离其宗，所以除了弄懂理论知识外更重要的是在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑消化变得更深刻顾客一般都有自己喜欢的牌子的药，一旦这个药没有什么太大的疗效，他们就会改选其它的药这时就应该像顾客推荐合适的药品，介绍药品的功能主治，用法用量，使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全的问题所以对待顾客要有耐心，有良心，更要用心

10月7日

现在企事业单位都为自己的员工办理的医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房里刷药十分的方便，但有时间会遇到一些麻烦，如停电导致刷卡机无法使用，顾客的医保科消磁不能使用这些事情发生后都必须与顾客说明原因并请求原谅所带来的不便这个过程大部分顾客表示理解，一些熟悉的`老顾客会将医保卡放在药店内，等下次来再取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现，有时还遇到了这样的问题，因为柜架上的药品品种较多，在拿的过程速度较慢，这会导致顾客有意见对于这方面，必须要提高自己的业务水平，平时多看多练，记住药品放置的位置，能记住药品的价格更好啊

10月8日

在药店当营业员，职责是每天都要负责药品的摆放，清洁整理，标签价码对应，向顾客中确的介绍OTC药品，及时介绍药品的功能主治，用法用量，使用禁忌等相关知识，保证用药安全重要配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者保证按处方来，保证无差错事故另外负责相关柜台药品质量与养护，以及服务处理工作商品信息和药品短缺情况要报告店长，并对药品的保质期进行定期检查因此，要耐心对待

10月9日

每天都会把药品多看看，多记记药品大致可以分为以下几类，大致有非处方药，处方药，保健品，特殊管理药品，常被购买的药品有感冒药，消炎药，胃药等放在方便拿取的位置，标明价码，熟悉管理区域内商品的摆放及分区分类每天基本的工作也就这些，熟悉药品的以便更好地像顾客推销，让前来买药的顾客询问时，可以给他们最好的回答，这样他们也会对你产生一种依赖，愿意去你这个药店购买，这些都是很重要的，细节有时很重要

10月10日

在药店有时没事就和工作人员闲聊时，她们告诉我家庭药品保存的几种好方法第一，原封不动药品最好保留原包装，这样便于识别，别于掌握用法，用量第二，建立药品档案，建一张药品明确卡，将药品分门别类，可先将储备药品分内服、外用两大类再按药品名称，用途，用法，用量，注意事项，失效期等制成表单，一旦需要即可查表，能起到方便，安全用药的作用第三，避光，西药大部分是化学制剂，而阳光能加速药物的变质，特别是维生素类，抗生素类药物，见光后悔变色，导致药效降低，甚至变成有毒物质因此，储存药物要避光

10月11日

现在，我已经适应了这里的工作环境，慢慢的融入这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责

任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验，在此期间主要学习的首先认识药，了解药的分类，用途和拿药，虽然药品的种类很多，但是药品的

摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类

10月12日

取药拿药是最简单也是最重要的的一门技术在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别的小心，谨慎，其次在拿药取药的时候，要用礼貌的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体情况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主管意见不同的药陈列的位置，环境不一样，但是有些药品是不同的最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置，最后还必须每天给药品保持清洁，使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心

10月13日

在这里的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富了我们的阅历和几类经验但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以轻心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识远远不够的，而且理论和实践相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众在实习的过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章在店里要有所顾忌，不能随心所欲同时工作不仅需要熟练的专业知识，还要高尚的职业素质和道德.

10月14日

在药店上班要注意很多的问题首先，营业员是与人说话处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的不是普通话说家乡话，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错其次，是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性，很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统计一下，上报有关负责人，而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境，同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人

10月15日

在药店里，每过一段时间，药品都需要检查药品是否过期，并作出记录，这个过程中，若发现药品有过期的现象应该清理干净，而不是放到货架上继续销售所以为了顾客的健康我们就要耐心的工作进行严格的要求，店长都会交我们怎么样的定期检查药品，同时，顾客来买药我们都要进行耐心的检查沟通，与顾客很好的交流有时候，我们要能处理一些突发的情况，在销售的过程中也能出一些点子，做一些规划，为药店贡献自己的一份力量.

药店收银员实习周记 篇2

实习周记1

这周是实习的第一周，被分到内分泌，据传说是抽签，也不管是怎么分配啦，跟谁都无所谓，管他男女搭配干活不累......其实想想先轮内科也好，病历病程体格检查比较严格，以后出去轮也比较好，刚开始有个严格的老师规范的指导确实非常重要。

周天又轮到值白班，今天是最忙的一天，但是也是收获的一天，今天新来了三个病人，哈哈，问病史写病历机会来了。问完病史，温博士说去给他描个心电图、扎个血气，又蒙了，我第一周实习，我不会呀。温博就给我示范下，哈，其实我是机器不会用，连线的理论知识我还是懂的，虽然我看过学长做一次，但是没看懂，温博就耐心跟我说要怎么描哈，结果就描了一个，哈床边心电图算会啦......接下来一个七年制学姐问我想不想扎血气，当然想啦，能多学就学，学到的都是自己的。但是扎股动脉还是有点怕，当针从我手上就这么扎下去，什么感觉都没有，血进筒里，这么是这么做了......本来5点就值完白班，结果就学了这些东西，到六点多才告别学姐拖着身体回宿舍。下周学姐去其他科室轮了，不知道又跟谁喽，明天的事明天再去烦恼哈，兵来将挡水来土掩！谢谢内分泌各位老师，谢谢各位学姐，谢谢学姐的午餐哈......

其实想学肯定有很多东西可以学，看自己主动不主动，多看、多思考、多问、多实践，这就是内分泌科实习生活。

实习周记2

今天是5月8号，是母亲们的节日，首先，祝愿全天下所有的母亲们身体健康！老妈，一直以来，您辛苦了！ 1号上午回家，在车上看见各种建筑，看着家乡这几天惊人的变化，我有点瞠目结舌，我以为我乘错了车，真的难以置信。这次回家仅仅只是想回去休息几天，一直以来，我真的累了，为各种事。 4号夜里23点55分从家里开始踏上回校的旅程。到学校已经是深夜两点，宿舍的大门已经紧闭，我背着包，放下手上的行李，轻轻敲了下阿姨的窗。阿姨出来开门的时候问我是不是上班去的，因为以前经常下夜班喊她给我们开门，我说我是从家来直接去上夜班的，刚下班回来。主啊，原谅我吧！ 回来的这几天，一直都在到处跑，到处看房子，在我们踏上社会之前，就被这个社会践踏的已不成人样。白天在外面跑，晚上回来在网上找，还得抽时间看书准备资格考试，人在外闯荡，真的不易。几个人一起租房子，要想都合每个人的意思，为了方便，再考虑到每个人的生活习惯和特性，还是一个人住一间为好，可是这一切要达成，还真的没那么简单。 今天，心情是没以前那么好，刚才有个人还问我今天怎么玩起小悲伤来了，其实，这一切都是很多天积聚到一起才出现的作用的，但是还没到爆发的那个程度，实际上，也不会爆发的，我的自控能力还是挺强的。

最近天气比较炎热，南京气温都在33℃以上。电脑的温度也因此增高，所以主人们也要注意给自己的电脑适当增多点休息时间。天气一热，哪里都不想去，只愿待在属于自己的小窝，听着音乐，看着书，享受着一切。 不上班的感觉还真的不太习惯，一切都没了规则，感觉失去了方向似的。 学校给我们放假的第二周了，这两周本该在医院的抢救室看着救护车送来的病人在我们眼底下呻吟挣扎的，结果现在的状况是别人看我们在呻吟挣扎，整天没日没夜的为还有不到一周的考试在吃着，啃着。不知今年的改革是否会给我们这些可怜的小护士带来不幸。 五一以来，一直还为租房子的事情劳神着，这周终于搞定了。很巧的是，那个房主竟然是本医院的老护士，本以为会很方便，实则不然。当天看房子觉得满意就交了押金，我们问她何时签合同，她说随便我们什么时候。考虑到以后发展，我们想想还是觉得越早越好吧，不然对方也着急。晚上对方打电话问我们能不能定，不能定就租给别人了，我们明明都交了押金了，怎么还没定，于是说第二天中午去签合同，她拍手叫好。次日中午到医院等她下班，结果却说她儿子不愿意租给我们，她儿子要租给他自己的同事，房租是2000元/月，而她在网上发布的是1800/月，我当时就知道她是什么意思了。我们都交了押金的了，怎么能妥协退让呢，最后好说歹说，她说回家再跟她儿子商量商量。最后晚上她来电说她儿子妥协了，让我们第二天中午再去签合同。 我这下就更明白她的想法了。其实根本就没有什么她儿子同时要租房子这一档子事，她只不过是用一计来逼我们抬高房租，如果确实有这么一个同事出2000元，当时收我们200元押金，如果她反悔，最低给我们400元吧，但是租给那个所谓的同事两个月就把这400的损失给补回来，以后还能多得，这么便宜的事谁不想占。

实习周记3

本周是“社会实习”的第三周，上班的时候没有了前两个周的紧张与兴奋，心头却滋生了几分无聊与乏味，少了些对未知的渴望与期待，多了些对枯燥工作的应付与厌倦，总之各方面的状态都要比前两周差很多，可能我还不太习惯这么有规律的生活吧。

这几天工作量较小，空闲时间比较多，但是我却越来越急躁，每当工作做完后都会感到无聊，虽然不像打游戏结束后那样空虚，但总会有点无所事事，坐立不安地守望着下班，这使我第一次对学校有了向往。在学校的时候，表面看上去被约束得很紧，仔细体会下便不难发现，与工作相比其中有很多可活动因素。首先按照学校的选课制度，除了双休日之外也会有大把的空闲时间，即使有课的时候也会有课间休息，实习就不同了，每周需要工作5天半，虽然没有人监督，但也会战战兢兢；其次上课的时候老师所讲的绝大多数内容对我们而言都是新鲜的，枯燥者有之但普遍没有乏味的感觉，工作则恰恰相反，每天做的几乎是相同的事情，做得久了自然也就会厌倦；再次在学校的时候周围会有很多同龄的同学，大家相互之间有共同语言，在一起会很开心，在办公室一个人，没有任何的娱乐设施，没有事情做的时候总会感到很寂寞。还是讲讲我的工作吧，我在前面的周记提到过，我的主要工作是编制试算平衡表，俗称“对帐”。对帐就是指对账薄数据进行核对，以检查记账是否正确，以及账薄是否平衡。它主要是通过核对总账与明细账、总账与辅助帐数据来完成核对工作。试算平衡表就是将系统中设置的所有科目的期末余额按会计平衡公式——“借方余额等于贷方余额”进行平衡检验，并输出科目余额表及是否平衡信息。一般来说计算机记账后，只要记账凭证录入正确，计算机自动记账后各种账薄应该是平衡的，为保证帐证相符，应经常进行对帐。我所在的部门毕竟只是一个科室，平时业务较少，几乎没有出现过异常状况。

这周我的工作态度有了懈怠，对自己的表现相当不满意。基于前两个周的实际操作经验，我有了更多的机会去参与该岗位中别的工作，这使我缩短了抽象知识与实际工作的距离，加深了对课本的理解，也对整个会计事物操作有了一个全新的认识。希望下周能再接再厉，就写到这里吧。

实习周记4

我，想到了我的身份，我的职业，我的公司。我是一个收银员，我是一个天福宾馆服务员，我是收银的.一员，我是天福宾馆的一员，我是天福宾馆的一员。我的路，便是充满阳光与服务之路。

我清晰地记得，当我战战兢兢地到达天福宾馆面试时，那“众里寻他千百度”的入口，那灰尘弥漫的楼梯，那通往人力资源部的“九曲十三湾”，让我如履薄冰；当然，我也不曾忘记，进入大厦后，各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语，还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等，怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工，公司最有价值的资产”，食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道，我在天福宾馆沐浴着阳光；我欣赏天福宾馆前台的热情，我享受着天福宾馆给予我的服务。

当获悉自己成为天福宾馆一员时，我便产生共鸣。我知道，在天福宾馆，我享受的不仅仅是待遇，我工作在学习的氛围中，同事间畅所欲言，关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”，在太阳喷薄欲出之际，发射万丈光芒，赐予生命热，让其成长，让其茁壮。

作为一名前台收银员，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务；为顾客提供结帐服务改造；现金作业和损耗的预防；营业前的准备工作；清洁、整理收银作业区；准备好找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，我服务的标准化便是天福宾馆标准化的缩影，客人看到的便是的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸；请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。

这正正便是我实习的目标，我将用我在这工作的时间，为我的服务对象传递阳光的信息，让其愉悦；也让我的路上遍布阳光的痕迹，就算是满途荆棘，在阳光的照耀下，荆棘亦会被抚平；当每日都充满爱，那便是“暖”。在路上与我产生交集的人，便会得到我传递的阳光。 在吸收与传递的过程中，我同样也在制造阳光，那是属于我自己的阳光，在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。

实习周记5

实习第五周，心内科。心内科有三个组，分布三个区，冠心组、高血压组、外周血管组。心想见习时跟过冠心组，于是我来到25区高血压组。虽然名为高血压组，但是收的病人各种各样，心肌病，心包积液，心律失常，也不乏冠心。带教是张祖杰老师，还有陈慧老师。张祖杰，一个特平易近人的主治，就算对实习生也会勾肩搭背，一点架子都没有，也可以说是我至今为止遇到最没脾气的男医生。在心内科也是相对比较闲，因为跟班的多，但幸好我们组只一个跟班，相对会好点。但是很烦的东西又来了，测晨起血压，这代表又要牺牲睡眠时间了。周一，刚来报到，接到的命令是等下来个心包积液，去收一下。其实，我发现只有亲自收的病人，我才会我完完全全地了解心包积液是怎么一回事，否则只通过看病例，根本不知道心音低钝是什么东西。问好病史，当给病人体检时，我摸不到心脏搏动点，顿时我蒙了。听诊一下，心率100多次的低钝的心音，唰唰的心包摩擦音，这时才松了口气，我想我这辈子永远也忘不了那一刻的尴尬，忘不了心包积液。周三，陈慧主任查房，事先已经打听，陈慧主任又是第二个陈刚，所以我已经准备好狂轰烂炸。可天算不如人算，不问问题，让我汇报病史。我败给你了，现病史没问题，关键是那些辅修检查，自己收的我还会去关注，其他人的我哪记得住？从那时起，我便养成习惯，每晚自习都浏览一下化验单。周四，第一次参加死亡病例讨论，看到每位参加抢救医师不是推脱责任，而是从这病例中看到自己处理还有哪些不足，要一个大主任低下头承认错误，需要多大勇气。周五至周天，张祖杰老师出差，但不代表可以焕散了，任务更大了，因为没头了，有些事不敢处理，也只能请教隔壁组吴主任。每天都盼望头早点回来。

药店收银员实习周记 篇3

今年暑假的到来，意味着大一学习生活的结束，我想自己应该走向社会锻炼一下了，虽然以前也有几次假期兼职的经历，但是都是半途而废，爸妈和我自己都认为我是一个见硬就回的孩子，永远长不大，同时我也发现自己的社会经验实在是不足，总是怕遇到挫折，不敢去面对，总把自己当成孩子，其实我已经是一个大人了，我想我可以靠自己的双手去挣钱，所以我立志一定要找到一份兼职工作。

放假前几天在家小小的放松了一下，而后便着手于找工作上，经同学介绍，我来到了家附近的家乐福超市龙之梦店，那份工作我真的很喜欢，于是我便全身心投入到落实工作上。首先，我到了人事部，工作人员要求我去办一些证件等一系列繁琐的事情，但是我这次真的很有耐心，我都一一落实了，我一共去了人事部N多次，可能别人觉得人事部的工作人员有意在刁难人，但是我坚信只要我完全按照他的要求去做，他就不会有借口不录用我。于是，经历了这些次的.艰难跋涉，我终于成功被录用了，但是这期间真的耽误了好多天，很可惜。庆幸的是，我与7月30日正式上岗了，首先我到收银部报到，助理录了一些我的个人信息，说实话真的很紧张很害怕，可能是没有经历吧，然后安全我去取工装，接着让我跟着一位老员工学习有关收银的一系列工作。刚开始，我简直傻眼了，因为我真的一窍不通，就这样，糊涂紧张的一天就过去了。第二天，我提前了一会到达办公室，接着组长还是安排我和老收银员学习，还是摸不出门路来，我就按部就班的学习学习再学习，发现居然比课本的知识还难学，不过我很有兴趣去学习的，第二天在兴奋度过了。接下来的几天我都像之前一样去上班，每天的工作大致相同，因为到现在我还没有正式上机呢，其实我很期待的，但是又怕自己算错账，要自己负责的哦。

这几天过得真的很充实，自己的心也有了着落，说实话会有点累，但是真的很开心，因为这毕竟是我人生的第一桶金。通过这几天的工作，我突然发现，只要有动力，吃苦算什么。

这次暑假实践，我真的悟出了好多道理，没文化真的很可怕，找工作的时候就会体现的淋漓尽致。真的挺后悔当初没有好好学习，同时也会为将来的就业问题感到压力重重。在我工作的这些天里，几乎都要看人脸色度过，一次次的碰壁算得了什么，只当自己是孙子就好了，人都要吃的苦中苦，方为人上人，所以只要肯吃苦，不怕困难，勇往直前，才能谱写出有价值的人生，不枉为人。

最后，我深深的向所有站在服务岗位的工作人员表示深深的感谢，同时也希望广大消费者、广大顾客上帝能够多一分包涵，理解万岁。愿祖国人民和谐共处。

药店收银员实习周记 篇4

光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

作为一名收银员，我总结了以下内容：

一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

药店收银员实习周记 篇5

转眼间我进苏宁电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求自己。人们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时，面对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我相信我一定能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，也一定能踏实、认真地做好本职工作，为xx苏宁的发展作出了自己应有的贡献

二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐，围绕xx分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来一定要细心，因此我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此，我作为一个收银员每天都能保持既能休息好，而且又不会影响我xx分公司的工作

三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满意的.答卷。

今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把xx苏宁今后的发展当作自己毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天一定会更加美好!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也一定会更加辉煌!相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋斗。

药店收银员实习周记 篇6

实习周记一（开始实习）

20xx年11月26号———20xx年12月9号

立冬之日悄然无声地到来，我走在街上，煦暖的阳光把我包裹着；走到十字路口，耳边传来了招聘那热情洋溢的声音；经过一个个商铺门口，上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员……无一不在为顾客提供着服务。我选择了上城军天酒店，在里面担任收银的角色。

在微光的路上，街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。它们低着头，向我眨了眨眼睛，我也对他们眨了眨眼睛，没有言语的交流，只是在一眨一眨的。路边一排排树肃杀地站着，在我的路上延伸着，我感到点点寒意，但远处那渐渐投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃开那萧条的景象，向着光亮处奔去。这是我第一天上班，我感到十分紧张，踏着遥远的路，我想起了面试时自己的窘态。突然，我觉得这路变得长了起来，脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音，它们在露水与草叶间嬉戏。我蹲下身来，注视着它们；它们感到害羞，在草丛中胡蹦乱跳，但它们的方向却与我一致，它们时而跳上草叶，摇曳，吸吮叶上掉落的露水；时而纵身俯冲入泥地里，享受沐浴；渐渐地，它们深绿色的身躯上泛起点点白光，它们开始兴奋起来，像在草中开起了盛会。顿时，不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢，它们起舞，它们歌唱……我的嘴角不自觉地翘起，因着这动人的自然旋律。我的心也顿时活跃起来，继续朝那光亮处走去，脚下的路变得更加明亮了。十字路口处，整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起，红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光，如同酒吧清场时的安静。烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替，行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。我的嘴角不自觉地翘起，因着这严谨的规章制度。

我已渐渐可接触光明，我开始感到我的身躯暖和起来。我脱下呢质大衣，尽情感受那煦暖的阳光，我慢慢地睁开眼睛，一行白鹭飞上青天，肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道；路上行人开始多了起来，公交车的声音开始响了起来，没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。我感到我的身躯满怀冲劲，我的前途充满希望，我整理了下我的衣装，踏着稳重的脚步，在这乐谱中继续前行。

突然，我想到了夸父，夸父穷尽一生奢求逐日，结果，把自己的一生用完，却永远无法接触太阳。而我，不是夸父，我感恩太阳赐给我的光芒与温暖，我享受着，我被照料着。我不会像夸父那样，想去占有太阳，但我欣赏夸父的勇气。我想，我也同样有着这样一份自信，只是我不是逐日，而是追随阳光。

远处一幢高楼，在阳光中泛泛生辉。我加快步伐，风迎面吹来，嗯，那是掺着阳光的暖风；青草香扑鼻而来，伴随着丝丝泥土味。我喘了口气，呼，我感觉到，空气似乎也是甜的。望着逐渐变大的高楼，我不禁快乐起来，这是我将要工作的地方。我顿了一下，低头看看我的铭牌，“上城军天酒店”的字样在阳光下透着亮光；上城星座，在我面前高大的矗立着，对我微笑着，我对着我前方的玻璃幕墙，看了看我自己，阳光从我头顶洒落，我充满力量、充满阳光、充满希望。

我的嘴角再次不自觉地翘起。昂首阔步走进了上城星座那座大厦……

实习周记二（“服从”是必须的）

20xx年12月15号———20xx年12月22号

没有什么，比单纯接受培训更轻松的工作了。由于我没有任何的酒店工作经验，在上岗前我必须接受需一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。但，我从不觉得我每天上班的工作很轻松。本周，我感受最深的是“服从”二字。

每天的培训课，让我联想到我在大学学生会期间的经历。“服从”二字，现在，我这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的；从酒店的角度来说，在中国的国企里面，“服从”也是必须的；而从服务行业而言，“服从”不仅仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。这些天，我还感觉到我好像在学校里面上课。主管常常向我们强调纪律。是的，我同意，团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我要求自己要服从我的上级，从而促进对自己自身素质的培养；我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的，我也有我很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地方。或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉；或许，我的理论知识过不了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足；或许……很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经是的。我还是时刻警惕自己，一定要虚心；鞭策自己，要不断进步。而首要的，便是要服从！没有服从，我可能连学习的机会都会丧失。

实习周记三（收银员的岗位职责）

20xx年01月5号———20xx年01月20号

我，想到了我的身份，我的.职业，我的公司。我是一个收银员，我是一个酒店服务员，我是收银的一员，我是酒店的一员，我是上城军天酒店的一员。我的路，便是充满阳光与服务之路。我清晰地记得，当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时，那“众里寻他千百度”的入口，那灰尘弥漫的楼梯，那通往人力资源部的“九曲十三湾”，让我如履薄冰；当然，我也不曾忘记，进入大厦后，各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语，还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等，怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工，公司最有价值的资产”，食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道，我在上城军天酒店沐浴着阳光；我欣赏上城军天酒店前台的热情，我享受着上城军天酒店给予我的服务。

当获悉自己成为上城军天酒店一员时，我便产生共鸣。我知道，在上城军天酒店，我享受的不仅仅是待遇，我工作在学习的氛围中，同事间畅所欲言，关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”，在太阳喷薄欲出之际，发射万丈光芒，赐予生命热，让其成长，让其茁壮。

作为一名前台收银员，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务；为顾客提供结帐服务改造；现金作业和损耗的预防；营业前的准备工作；清洁、整理收银作业区；准备好找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，我服务的标准化便是酒店标准化的缩影，客人看到的便是上城军天的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸；请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。

这正正便是我实习的目标，我将用我在这工作的时间，为我的服务对象传递阳光的信息，让其愉悦；也让我的路上遍布阳光的痕迹，就算是满途荆棘，在阳光的照耀下，荆棘亦会被抚平；当每日都充满爱，那便是“暖”。在路上与我产生交集的人，便会得到我传递的阳光。

在吸收与传递的过程中，我同样也在制造阳光，那是属于我自己的阳光，在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。

实习周记四（努力努力再努力）

20xx年01月30号———20xx年02月09号

这二个月里我的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。

每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。每天都有师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。

在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换房的一些相关知识，碰到恶劣的顾客该如何应付应。碰到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客开房的账目结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进酒店，接触的第一个员工也许就是收银员，退房结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，酒店也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和酒店员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。

药店收银员实习周记 篇7

要把自己在学校里学到的理论知识联系到实际中去是很难做好的。在实际中，有不同的厂家生产不同的品名但药用相似的药品，但万变不离其宗，所以除了弄懂理论知识外更重要的是在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑消化变得更深刻。

药店收银员实习周记 篇8

我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗＂现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2）认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋；正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方；提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

药店收银员实习周记 篇9

20xx年X月X日X天

这见习给我最大的感触是“很多事情都没有我们想象的那么难，当然也没有我们想象的那么容易。

去到药店的第一天，感觉自己跟店里的人又很大的隔阂，但是他们都好好人的哦！我问他们都会很认真的回答我，因为店里的员工都属于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看药，很少问店里的员工，因为自己害羞开始自己一直都在看西药，很多西药的名字好难记，看了n多遍都记不了，或者记到了转眼又忘了对于中药，有些很容易认出来，但是相似的中药我都辨别不出来，看了都忘了（我还发现店里还有很多中草药，而不是地道中药）相，不过相信经过一个月的见习自己会去区别那些中药的，当然也要对西药有一定了解哦。

经过这几天的见习发现自己之前的知识是多么的肤浅，特别是西药，自己根本就是一无所知不过现在对他有了一点点的了解了继续坚持下去，相信自己对药的了解会更进一步的。

现在说说我在见习期间的生活吧！早上7点就要起床，呜呜，中午回家，晚上吃完晚饭再去就一直到差不多10就回家去的路上就打电话给死牛，响一下就关他就会打过了了，我发现有些店员对待客人的态度不是很好啊，而且他们经常说粗口，也很八卦还有就是因为店是私人的，所以店员的专业知识有待提高

收银员实习总结5篇

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收银员实习总结 篇1

来到超市的日子也有了一段时间了，这一次实习中，我全面的认识了“工作”，也对这个社会有了一些了解，更是有了一些更为深刻的记忆。在此面对这几个月的实习，我想也该是为自己进行总结一次了，所以以下是我对这次实习的一些总结和感悟。

当初自己在找实习工作的时候也很纠结，去超市做一名收银员会不会让我有一些成长，在最开始这个答案我是无法得知的.。但是后来抱着试一试的态度踏入了这份工作之后，我才发现了自己的愚昧。在还没有进入一份工作之前，我这样去轻视一份事业，这是我最为愚钝的地方。

虽说收银员的工作表面上看起来比较的简单，但是当我真的从事这一份事业的时候，我便能更为清楚的知道，我所处的位置，并不是一个简单的位置。收银作为这家大型企业的前台，有着非常重要的位置。我不仅每天要和钱打交道，而且要和很多的人打交道，这对于我个人来说，是一次非常好的锻炼，所以最终我也能够在这份事业上收获一些我想要的东西，收获一些我所期待的结果。

一开始进入超市的时候，我们进行了几次培训，这几次培训也让我真正的了解了收银员的工作。作为一份长期和金钱打交道的工作，我必须时时刻刻要警醒，也要时时刻刻注重细节，千万不能因为自己的疏忽而让企业遭受损失，否则这是我个人无法承担的。

记得有一次，有一名比较刁蛮的顾客故意为难我，为了一件很小的事情嚷嚷着要见经理，我当时工作比较忙，也没法去跟她解释太多，当时后面排了很长的队，但是这名顾客一直嚷嚷不停，喋喋不休，最后我也没有任何办法了，还好当时领导过来了，帮我解决了这个问题。那一次我真的很委屈，这名顾客说的话真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原来在这个偌大的社会之中，有各类各样的人，也有各类各样的事情，我必须要让自己振作起来，不能被这么一件小事就打败了。即使受了委屈，我也不要去抱怨，因为抱怨不能解决任何问题，只有勇敢的面对，这些事情才能够被解决掉。这一次实习虽然时间不长 ，但我真的成长了很多，对这个社会、这份工作也有了很多自己的理解，我相信今后我真正步入社会之后，我会做的越来越好。

收银员实习总结 篇2

在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂，与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活。

收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，服务态度好”听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的开心!我的付出有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心，幸福其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经历，这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快!

收银员实习总结 篇3

一、实习目的：

光阴如梭，高中生活即将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们高中生涯的最后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在高中生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。

二、实习单位及岗位介绍：

xxxx银泰百货武林店成立于20xx年11月16日。是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。

三、实习内容及过程：

为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。

我所负责的主要是收银工作，是对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短的时间里学到并掌握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。

1、工作能力。在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。

期间学的其他方面的知识（如中级营业员、电子商务师等），让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们提供pos机房以及多次指导练习机会。正是有了之前那些知识作为如今实习的平台，我们每位学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，也为如今的工作打下了一定的基础。

2、实习方式。进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，我们实习生们都能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位做出自己更大的贡献。

3、实习收获。

4、领导关注。在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追踪查看，及时了解实习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的学生给予了肯定，针对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教育。实习学生都能积极配合企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。

四、实习总结及体会：

想起刚做实习收银员时，面对问题总是手忙脚乱，现在却已渐渐熟悉并独立完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人能力的提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。所以必须经常加强理论知识学习，增加实践能力和认知度。时时严格要求自己，在摸索中了解更广、熟识更多，将所学理论与实践有机结合，从而进一步提高自己的技术能力和服务能力，以便在日后的工作中能够达到得心应手。我们的实习生活很快就要结束，实习时间虽然很短，却学到了不少课本没有的知识和技能。我相信，凭着自己在学校期间所掌握的知识和自己以后不断的努力，一定会做好并且做的更好。

收银员实习总结 篇4

在港中旅工作已经有将近四个月了，我从这段时间的工作中受益很多：

首先是严谨的态度。收银员是和钱有关的工作，不允许出现任何失误，需要处理各种情况的数据，需要细心地有条不紊地理账，这都要求我必须用严谨的态度来对待。每个新收银员刚来都会注意到这点，但往往随着时间的推移，就开始变的散漫。为了求简单，以前该做的细节现在则直接略过，这样做看似并无大碍，其实是有一定风险的，大的错误都是由很多小错误一点点积累起来的。所以不能因为自己资格老了、已经熟练了，就开始变得散漫。当然，严谨并不是说要死板地按规行事，灵活地处理突发事件也很有必要。

其次，处理事情的能力得到很大提高。对一些突发性事件的处理，弥补失误、处理失误的能力。即使有些失误是其他部门或上一个交接班的人照成，但到了我这个环节，都要立即解决掉，否则就可能遭来客人的不满。

处理突发事件，这里就涉及到部门员工之间的沟通和协调，这就是我得到的另一个受益：“团队精神”。部门里面是一个小团队，部门和部门之间是一个大团队，公司上下所以员工都应该秉着团队精神互相帮助，而不应因为部门间的隔阂而故意为难其他部门员工，更不应该员工之间勾心斗角，舍大义而求小利绝对是不明智之举。工作期间，我深刻地感受到酒店部、市场部、工程部、财务部、人事部等等，各个部门之间的密切配合，让团队精神的概念深入人心。

收银员实习总结 篇5

一、实习单位名称

xxx南城百货超市

二、实习岗位

xxx南城百货超市收银员

三、实习岗位介绍

实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟练操作POS机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。

两个半小时的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款，并按规定解缴；妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作等等。

四、实习时间

20xx年12月14日17点到19点半

五、实习内容介绍

实习期间我所负责的主要是收银工作，工作内容主要是：

1、数钱：指法，动作要正确、要快。超市的前辈教导后，觉得很容易，但是看起来简单的东西并不那么的好做。

2、认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。如果出错要自己负责。

3、打码：要求每一个商品都有一个专一的13位的条行码，在超市会有一些产品（比如熟食），这些产品就要用打码的形式输入POS机记录；或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。

4、识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项等。

5、营业中：招呼顾客，为顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。配合促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可进行营业前各项工作的准备，顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提醒，及时纠正其他作业的错误行为。

6、营业后：整理各类发票及促销券。结算营业总额。整理收银作业区的环境卫生。关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，协助现场人员做好今天本班次营业结束后的其他工作。

六、实习总结——实习后的收获

1、学到的知识

首先我刚进超市，课堂上老师所讲解的都是理论的知识。我跟着超市的收银前辈学习，给她打打下手。在收银这块我也学到了很多的知识。最重要的就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两列，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是前辈提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。有时，我也因为开小差，把前辈没扫完的商品就装进袋子，前辈说我太不认真了。幸好这样的错误也是偶尔发生一次，不然我就下岗了。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。

从前辈中我还学到：做收银要仔细，不能开小差、分心。收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。另外还学了很多其他的知识，比如顾客使用不同的银行卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润化。对于一些在价格上难缠的顾客，我们收银员仍然会向他们微笑着，略微做下解释，让他们耐心等待着。

2、心得体会

第一，服务态度，与客户的关系至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，把与客户的关系管理做好。

第二，创新注入新活力。

创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。

第三，诚信是成功的根本。

诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。

第四，付出才有收获。

通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习生活工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会现实，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择业中取得优势，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别母校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫和幻想，认识自己所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是地面对就业这样一个现实。

总之，这次实习对我以后踏入工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。感谢南城百货超市给我这个锻炼自己体验社会的舞台，使我有机会走出学校来了解社会，最后感谢刘老师对我的关心和鼓励。

最新收银员实习总结

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收银员实习总结 篇1

本人在某大型商场的收银员实习已经结束了一个月，这期间我学到了很多东西，有经验也有感悟。今天我来总结一下我这一个月的收银员工作经历，希望能对以后从事这个行业的人们有所帮助。

一、工作职责

作为一名收银员，我们的主要工作是完成顾客消费的收银工作，同时也需要做好退货、换货等售后服务工作。在某些场合下，我们还需要担当起营销角色，与顾客进行一些产品宣传和促销活动。

二、技能要求

1.基本的计算技能

每个收银员都需要有一定的数学基础，并能熟练使用收银系统进行结账操作。在收银的过程中需要时刻保持清醒、专注，防止出现失误。

2.耐心细致的态度

收银员的工作很忙碌，需要面对各种各样的顾客和问题。对顾客的问题需要有足够的耐心去听取、解答。

3.良好的沟通能力

收银员是商场与顾客之间的桥梁，需要与顾客进行良好的沟通，了解顾客的需求和意见。与同事之间也要保持良好的沟通，协力完成工作。

三、实习期间的工作经历

1.第一周

刚开始实习的时候，对于系统操作和商品定位都不够熟练。在同事的帮助下多次练习，渐渐地掌握了操作方法。

2.第二周

独立进行收银工作，出现多个收银点同时售卖的情况，还需要与顾客进行有效的沟通。我在这个过程中进行了自我反思，明确了自己需要提升的方面，调整自己的态度和沟通方式，顺利完成了收银。

3.第三周

尝试跟进促销活动，需要在收银之余对顾客进行一些促销宣传和销售，挑战了我表达能力和营销策略的素质。

4.第四周

在整个实习期结束前，独立完成售后服务工作，包括退货、换货等相关工作。这项工作非常细致，需要仔细核实商品信息和物流，需要与顾客进行多次沟通，把握好整个退换货的流程，避免出现不必要的矛盾和错误。

四、实习的心得体会

1.与顾客进行良好的沟通非常重要

顾客是商场的宝贵资源，他们需要耐心、细致和贴心的服务。作为一名收银员，需要了解顾客的需求，并勇敢地提出建议和推销。

2.保持积极的心态

商场作为一个大型的购物场所，每天都面临着无数的问题和挑战。作为实习生，我们需要保持积极的心态，不断接受挑战和学习。

3.培养独立思考和解决问题的能力

商场的工作难免遇到各种各样的棘手问题，需要我们具备独立思考和解决问题的能力。实习期间，我通过学习和实践，不断提升自己的能力，更好地适应了商场的工作环境。

总之，在这一个月的实习中，我学到了很多东西，不仅是技能上的提升，更是修炼了一颗心，一个吃苦耐劳、积极进取的心。虽然实习结束了，但我将会一直保持这份心态去面对新的挑战，不断提升自己的技能和素质。谢谢大家！

收银员实习总结 篇2

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的'就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

收银员实习总结 篇3

一、实习单位名称

xxx南城百货超市

二、实习岗位

xxx南城百货超市收银员

三、实习岗位介绍

实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟练操作POS机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。

两个半小时的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款，并按规定解缴；妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作等等。

四、实习时间

20xx年12月14日17点到19点半

五、实习内容介绍

实习期间我所负责的主要是收银工作，工作内容主要是：

1、数钱：指法，动作要正确、要快。超市的前辈教导后，觉得很容易，但是看起来简单的东西并不那么的好做。

2、认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。如果出错要自己负责。

3、打码：要求每一个商品都有一个专一的13位的条行码，在超市会有一些产品（比如熟食），这些产品就要用打码的形式输入POS机记录；或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。

4、识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项等。

5、营业中：招呼顾客，为顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。配合促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可进行营业前各项工作的准备，顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提醒，及时纠正其他作业的错误行为。

6、营业后：整理各类发票及促销券。结算营业总额。整理收银作业区的环境卫生。关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，协助现场人员做好今天本班次营业结束后的其他工作。

六、实习总结——实习后的收获

1、学到的知识

首先我刚进超市，课堂上老师所讲解的都是理论的知识。我跟着超市的收银前辈学习，给她打打下手。在收银这块我也学到了很多的知识。最重要的就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两列，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是前辈提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。有时，我也因为开小差，把前辈没扫完的商品就装进袋子，前辈说我太不认真了。幸好这样的错误也是偶尔发生一次，不然我就下岗了。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。

从前辈中我还学到：做收银要仔细，不能开小差、分心。收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。另外还学了很多其他的知识，比如顾客使用不同的银行卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润化。对于一些在价格上难缠的顾客，我们收银员仍然会向他们微笑着，略微做下解释，让他们耐心等待着。

2、心得体会

第一，服务态度，与客户的关系至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，把与客户的关系管理做好。

第二，创新注入新活力。

创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。

第三，诚信是成功的根本。

诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。

第四，付出才有收获。

通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习生活工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会现实，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择业中取得优势，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别母校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫和幻想，认识自己所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是地面对就业这样一个现实。

总之，这次实习对我以后踏入工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。感谢南城百货超市给我这个锻炼自己体验社会的舞台，使我有机会走出学校来了解社会，最后感谢刘老师对我的关心和鼓励。

收银员实习总结 篇4

社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来 就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会乐意帮助别人 ，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了方便别人，你也是在帮助自己，帮助自己成长，帮助自己进步，如果你为难别人就是再给自己设置障碍，你给予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关心人。

你或许本来做事不是很认真，但是现实是残酷的，你必须认真，否则你会受到批评，甚至随时都会被解雇；你必须勤奋，因为老板喜欢勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错误的时候，必须主动承担，敢于面对。

我在假期做了好多的事情，在超市做过，在认知研究所待过，以后还会继续带着，还带了大一新生的爱你特单词课，在西亚斯的财务处做过，在我讲述的过程中，会主要讲我在超市干的工作，也会穿插一些在学校的经历，或许这更能够说明问题。

做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会神们也得不到，到最后。学会和别人合作。

我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。

最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。

如果你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，如果你工作效率不是很高，或许也被解雇，因为没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的'员工。

你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经改变了，系统上仍然是以往的价格，如果不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。

另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。

还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，如果你忘了收钱，他们知道也会不提醒你，尤其是在小城镇。

这是主要的问题，当然还会有其他的细节问题，如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必须有认真负责的态度，工作流程要熟练，还有就是一颗热情，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。

还有是和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。

顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。

收银员实习总结 篇5

不知不觉已经在超市实习了一段时间了，现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

1、认真做好商品装袋工作。

将结算好的`商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。

装袋作业的控制程序是：

(1)硬与重的商品垫底装袋;

(2)正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;

(3)超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;

(4)对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;

(5)瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;

(6)易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;

(7)冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中。

收银员实习总结 篇6

收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：

1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。

作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。

2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。

单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。

3、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。

4、团结同志、服从管理、乐于助人。

作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。

5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。

作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。

虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。

7、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。

最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。

8、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。

9、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多

询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。

在单位的这年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微博的力量。

收银员实习总结 篇7

本人在某大型商场的收银员实习已经结束了一个月，这期间我学到了很多东西，有经验也有感悟。今天我来总结一下我这一个月的收银员工作经历，希望能对以后从事这个行业的人们有所帮助。

一、工作职责

作为一名收银员，我们的主要工作是完成顾客消费的收银工作，同时也需要做好退货、换货等售后服务工作。在某些场合下，我们还需要担当起营销角色，与顾客进行一些产品宣传和促销活动。

二、技能要求

1.基本的计算技能

每个收银员都需要有一定的数学基础，并能熟练使用收银系统进行结账操作。在收银的过程中需要时刻保持清醒、专注，防止出现失误。

2.耐心细致的态度

收银员的工作很忙碌，需要面对各种各样的顾客和问题。对顾客的问题需要有足够的耐心去听取、解答。

3.良好的沟通能力

收银员是商场与顾客之间的桥梁，需要与顾客进行良好的沟通，了解顾客的需求和意见。与同事之间也要保持良好的沟通，协力完成工作。

三、实习期间的工作经历

1.第一周

刚开始实习的时候，对于系统操作和商品定位都不够熟练。在同事的帮助下多次练习，渐渐地掌握了操作方法。

2.第二周

独立进行收银工作，出现多个收银点同时售卖的情况，还需要与顾客进行有效的沟通。我在这个过程中进行了自我反思，明确了自己需要提升的方面，调整自己的态度和沟通方式，顺利完成了收银。

3.第三周

尝试跟进促销活动，需要在收银之余对顾客进行一些促销宣传和销售，挑战了我表达能力和营销策略的素质。

4.第四周

在整个实习期结束前，独立完成售后服务工作，包括退货、换货等相关工作。这项工作非常细致，需要仔细核实商品信息和物流，需要与顾客进行多次沟通，把握好整个退换货的流程，避免出现不必要的矛盾和错误。

四、实习的心得体会

1.与顾客进行良好的沟通非常重要

顾客是商场的宝贵资源，他们需要耐心、细致和贴心的服务。作为一名收银员，需要了解顾客的需求，并勇敢地提出建议和推销。

2.保持积极的心态

商场作为一个大型的购物场所，每天都面临着无数的问题和挑战。作为实习生，我们需要保持积极的心态，不断接受挑战和学习。

3.培养独立思考和解决问题的能力

商场的工作难免遇到各种各样的棘手问题，需要我们具备独立思考和解决问题的能力。实习期间，我通过学习和实践，不断提升自己的能力，更好地适应了商场的工作环境。

总之，在这一个月的实习中，我学到了很多东西，不仅是技能上的提升，更是修炼了一颗心，一个吃苦耐劳、积极进取的心。虽然实习结束了，但我将会一直保持这份心态去面对新的挑战，不断提升自己的技能和素质。谢谢大家！

收银员实习总结 篇8

在商场收银员实习期间，我学到了许多关于零售和客户服务的知识，也收获了很多宝贵的经验。在这篇总结中，我将分享我在实习期间所学到的一些重要教训和经历。

在商场收银员实习期间，我学会了如何处理客户的投诉和问题。有时候客户会对产品不满意或者发生其他问题，作为一个收银员，我需要及时、礼貌地解决客户的问题，以保持客户的满意度。在处理投诉时，我学会了要冷静、耐心地倾听客户的意见，然后尽力找到解决问题的办法。通过这些经历，我提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。

我还学到了如何处理繁忙的工作环境。商场收银员的工作往往需要处理大量的顾客和订单，尤其在促销或者节假日时更是如此。在忙碌的工作环境中，我学会了如何高效地处理订单，保持耐心和专注，以确保订单的准确性和客户的满意度。通过这些经历，我锻炼了自己的抗压能力和工作效率。

在商场收银员实习期间，我也学到了团队合作的重要性。在忙碌的工作环境中，团队合作是至关重要的，只有团队成员之间相互协作、互相支持，才能顺利完成工作。我学会了如何与同事合作，如何分享工作责任，如何相互支持和帮助，以确保团队的成功和工作的顺利进行。

商场收银员实习是一次宝贵的经历。通过这次实习，我不仅学到了许多关于零售和客户服务的知识，也锻炼了自己的沟通能力、解决问题的能力、抗压能力和团队合作能力。我相信这些经验和技能将对我的未来职业发展产生积极的影响，帮助我成为一个更优秀的职业人员。我将继续努力学习和提升自己，在未来的工作中发挥更大的作用。

收银员实习总结 篇9

转眼间我进苏宁电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求自己。人们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时，面对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的自身素质和业务水平离工作的.实际要求还有一定的差距，但我相信我一定能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，也一定能踏实、认真地做好本职工作，为xxxx苏宁的发展作出了自己应有的贡献。

二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐，围绕xxxx分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来一定要细心，因此我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此，我作为一个收银员每天都能保持既能休息好，而且又不会影响我xx公司的工作。

三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把xxxx苏宁今后的发展当作自己毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天一定会更加美好!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也一定会更加辉煌!相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋斗。

收银员实习总结 篇10

作为一名大学生，在我读大二的时候，我有幸获得了一份在超市做收银员的实习机会。这段实习经历带给我很多宝贵的经验和收获。下面是我对这次实习的总结。

在这段实习期间，我深刻体会到了超市收银员的工作的重要性。收银员是超市中与顾客直接接触的人员，他们的工作直接关系到顾客的购物体验和超市的形象。作为一名实习生，我亲身经历了快速、准确地完成交易，处理货币和找零等工作。我积极主动地学习和适应新的收银系统，提高了自己的操作速度和准确度。正是通过这些实践，我更加深入地理解了服务行业的核心价值，即以顾客为中心，确保他们得到最优质的服务。

在实习期间，我学会了有效沟通和协作。超市是一个庞大的组织，有来自不同背景和文化的员工。作为一名收银员，我不仅仅是一个个体，更是一个团队中的一员。通过与同事的合作和沟通，我更好地了解了超市的运作流程和团队合作的重要性。每天工作中，我们和其他部门密切配合，确保货品及时上架，保持货架的整洁有序，提供给顾客满意的购物环境。在这个过程中，我学会了倾听和理解他人的需求，尊重和接纳不同的意见，以及在团队中相互帮助和支持。

除此之外，通过实习，我得到了实践中的销售技巧培训。作为超市收银员，我们经常面对各色各样的顾客，其中不乏有些善于砍价和讨价还价的人。在这种情况下，我们需要运用一定的销售技巧，保持耐心和礼貌，并提供给顾客最好的推荐和建议，以达到更好的销售效果。通过这次实习，我学会了如何与不同类型的顾客沟通，如何建立良好的顾客关系，并提高了自己的推销能力。

这次实习也让我意识到了重视细节的重要性。作为一名收银员，我们每天都要进行大量的商品扫描和记录，因此准确无误地操作是至关重要的。在实习过程中，我时刻保持着专注和细致的态度，确保每件商品的价格和数量都准确无误。通过这个实习经验，我发现在任何工作中，细心和耐心都是非常重要的品质，只有注重细节和精益求精，才能保证工作的质量和效率。

通过这次实习，我意识到了自己的成长和提高。实习经历是一个学习和锻炼的过程，我在其中不断克服困难和挑战，提高自己的实践能力和业务水平。通过与上司和同事的交流和反馈，我得到了很多宝贵的建议和指导，进一步明确了自己的职业规划和发展方向。

小编认为，超市收银员的实习经历是我大学生涯中一段宝贵的经历。通过这次实习，我更加深入了解了服务行业，学会了更好地与人沟通和协作，提高了自己的销售技巧和细致观察能力。这次实习不仅丰富了我个人经验，也为我今后的职业生涯奠定了坚实的基础。我将永远铭记在超市收银台上的每一个瞬间，它们让我成长为一个更加自信和专业的人。

收银员实习总结 篇11

时间过的很快，不知不觉我们迎来了20xx年。屈指算来，我进入XX商场工作已有多个年头了，时光变幻中，我始终珍惜我的选择――做一名合格的收银员虽然我是XX商场的一名普通收银员，但我深知，我的一举一动，一言一行，代表着XX商场的形象，代表着XX的形象，因为收银员是为顾客服务的窗口，是企业形象的代表。也有人说，收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，收钱，找钱，重复着这些相同的工作。但我说，收银员的工作是神圣的，我热爱它。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了顾客与我们之间的距离。记得有人说过：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”收银员的工作，需要长时间的坐着，处理收款事宜，坐的久了，往往会腰疼，颈椎疼，而且因为长时间一个人在岗位上忙碌，有时候不免会有焦躁的情绪，这个时候就需要有平衡精神，善于把看似艰苦的现实，用自我调节转化成比较能接受的环境，比如在顾客少的时候，自己揉一揉腰，活动一下颈椎，用力地抻一抻腿，这些都可以让自己舒服起来，不让身体过于板结，而且因为身体有了活力，就会很大程度上降低并减少不好的情绪，这样虽然有时候，有的顾客会说一些刻薄的话，但是我依然可以做笑脸相对，因为当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他们的心情一定会随之晴朗。

微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，当你微笑时别人也在对你微笑。用自己的情绪去感化顾客。能做到这些，都是因为我们热爱XX，热爱这个岗位。在工作中，我们不免会遇到一些问题，比这个时候，我就会多跟老员工学习，也跟新员工多沟通，让自己在工作中，不断获得充实，然后不断获得成长。因为我深深地知道要成为一名合格的收银员，不仅要有实干精神，要熟悉好收银的业务、程序，还需要有良好的沟通能力和很强烈的服务意识，就像董事长关于服务的文章中说的那样，把服务放在第一位，真正去做好。因此，我必须树立以顾客为中心，全心全意为顾客服务的经营理念，从自身做起，从点滴小事做起，增强服务意识与水平。对待顾客，永远都会做到更好。让我们融化在每一句“谢谢”，每一声“您好”中!尽管我还只是个普普通通的收银员，但我相信，只要我把对事业的情，对岗位的爱，奉献给顾客，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，提高个人综合素质，在未来XX商场的大舞台中，肯定会有我的一席之地，因为我始终相信，我的努力不懈怠，终有回报。

2025实习收银总结(经典十三篇)

写范文要注意哪些方面？处理文档有助于我们更好地进行工作跟进和监督，人们正逐渐接受范文在学习中的重要作用，这篇文章的标题是“实习收银总结”充满了深意。

实习收银总结 篇1

在这段时间的餐饮收银实习中，我学到了很多关于餐饮行业和收银工作的知识和技能。通过实际操作和观察，我深刻体会到了餐饮收银工作的重要性和复杂性，也意识到了自己在这方面的不足之处。在这里，我想分享一下我在实习中的收获和体会。

餐饮收银工作需要高度的责任感和细心。在为客人结账的过程中，每一笔交易都需要准确无误地处理，任何一个错误都可能导致不必要的麻烦和纠纷。我在收银台上时刻保持着高度的警惕，认真核对每一笔交易的金额和商品，并尽量避免出现差错。在实习过程中，我学会了如何高效地进行结账，如何正确地找零，如何处理各种支付方式，这些技能对于我今后从事与收银相关的工作将是非常重要的。

餐饮收银工作需要灵活的思维和良好的沟通能力。在处理客人结账时，经常会遇到各种各样的问题和情况，比如客人对账单有疑问、支付方式不太一样、找零金额有误等等。这时候，需要我们有能力迅速做出判断，并与客人进行有效的沟通，解决问题。在我实习的过程中，我遇到了许多这样的情况，通过不断地与客人交流和倾听，我学会了如何妥善处理各种问题，并尽可能地让客人感到满意。

餐饮收银工作需要团队合作精神和快速反应能力。在餐厅的高峰时段，顾客络绎不绝，订单排队等待结账的人也是成群结队。这时候，需要我们和其他工作人员密切配合，快速准确地完成各项工作，以确保顺利地为客人提供服务。在我实习的过程中，我和同事们密切合作，互相协助，共同应对客流高峰期，使工作效率得到了很大提升。

这段时间的餐饮收银实习让我收获颇丰，不仅学会了许多关于餐饮行业和收银工作的知识和技能，也意识到了自己在这方面的不足之处。通过实习，我更加深刻地理解了餐饮收银工作的重要性和复杂性，也更加清晰地认识到自己在这个领域需要不断学习和提升。希望通过这次实习，我能够更好地为将来从事与这方面相关的工作做好准备，成为一名优秀的餐饮收银员。

实习收银总结 篇2

作为一名大学生，在我读大二的时候，我有幸获得了一份在超市做收银员的实习机会。这段实习经历带给我很多宝贵的经验和收获。下面是我对这次实习的总结。

在这段实习期间，我深刻体会到了超市收银员的工作的重要性。收银员是超市中与顾客直接接触的人员，他们的工作直接关系到顾客的购物体验和超市的形象。作为一名实习生，我亲身经历了快速、准确地完成交易，处理货币和找零等工作。我积极主动地学习和适应新的收银系统，提高了自己的操作速度和准确度。正是通过这些实践，我更加深入地理解了服务行业的核心价值，即以顾客为中心，确保他们得到最优质的服务。

在实习期间，我学会了有效沟通和协作。超市是一个庞大的组织，有来自不同背景和文化的员工。作为一名收银员，我不仅仅是一个个体，更是一个团队中的一员。通过与同事的合作和沟通，我更好地了解了超市的运作流程和团队合作的重要性。每天工作中，我们和其他部门密切配合，确保货品及时上架，保持货架的整洁有序，提供给顾客满意的购物环境。在这个过程中，我学会了倾听和理解他人的需求，尊重和接纳不同的意见，以及在团队中相互帮助和支持。

除此之外，通过实习，我得到了实践中的销售技巧培训。作为超市收银员，我们经常面对各色各样的顾客，其中不乏有些善于砍价和讨价还价的人。在这种情况下，我们需要运用一定的销售技巧，保持耐心和礼貌，并提供给顾客最好的推荐和建议，以达到更好的销售效果。通过这次实习，我学会了如何与不同类型的顾客沟通，如何建立良好的顾客关系，并提高了自己的推销能力。

这次实习也让我意识到了重视细节的重要性。作为一名收银员，我们每天都要进行大量的商品扫描和记录，因此准确无误地操作是至关重要的。在实习过程中，我时刻保持着专注和细致的态度，确保每件商品的价格和数量都准确无误。通过这个实习经验，我发现在任何工作中，细心和耐心都是非常重要的品质，只有注重细节和精益求精，才能保证工作的质量和效率。

通过这次实习，我意识到了自己的成长和提高。实习经历是一个学习和锻炼的过程，我在其中不断克服困难和挑战，提高自己的实践能力和业务水平。通过与上司和同事的交流和反馈，我得到了很多宝贵的建议和指导，进一步明确了自己的职业规划和发展方向。

小编认为，超市收银员的实习经历是我大学生涯中一段宝贵的经历。通过这次实习，我更加深入了解了服务行业，学会了更好地与人沟通和协作，提高了自己的销售技巧和细致观察能力。这次实习不仅丰富了我个人经验，也为我今后的职业生涯奠定了坚实的基础。我将永远铭记在超市收银台上的每一个瞬间，它们让我成长为一个更加自信和专业的人。

实习收银总结 篇3

2020暑假超市收银员实践陈述总结

假日，我没有去玩，而是利用好这一个月的时刻去表现社会里干事的艰苦，去感触作业是怎么样做的，而我也是在此次去到超市做一名收银员，关于作业，也是了解了许多，自己也是得到了一些生长。

作为收银员，其实现在的作业许多机器也是能够完结，而咱们超市的收银作业，尽管仍是人工的，可是许多的方面也是比较的智能了，也是有客人能够直接自主去结账的方法，而咱们收银的作业现在也是变得更多的是辅佐的人物，去协助他们操作机器，做好监督，而不再是像之前那样用现金找零这姿态，当然也是有一些白叟来购物确实是用现金的，不过一天下来也是比较的少了。并且也是在这收银的作业里头让我知道，假如本身是没有才有所长的话，那么到了社会就真的会被筛选，许多的作业机器就能够做好了，确实没必要花费人力去做了，而自己想要今后有好的开展，自己的专业学习也是要抓住，要去提高自己的才能才行的，特别是现在这个阶段，其实社会的开展是特别的快，也是更新太快的，假如自己没有好的学习方法，不去学新的东西，即便专业学好了，今后到了社会，也是简单被筛选，而是需求继续的去学习的。

在收银的岗位，我尽管仅仅辅佐的人物，可是通过自己的考虑，其实关于作业，关于超市的运营也是有了许多的考虑，下班之后我也是会去找搭档谈天，去了解超市的运作，以及他们关于社会的了解，让自己能多一些累积，也是会在今后用到的。此次的实践能够说让我关于社会的认知比曾经多了许多，这份作业或许关于自己的才能提高协助不是那么的大，可是关于自己视野，关于自己的认知却是有了许多的改动，曾经没有想过社会是多么的辛苦和不简单，更是没有考虑过，假如到时候找不到作业会怎么，而在这也是让我更看到，假如失利是会怎么样的，而自己不想变成这样，又是该怎么的去尽力才行。

实践其实也是把咱们所学去运用到的，而此次的收银作业让我也是用到了一些在大学学到的常识，一起也是看到社会的作业许多的方面其实也是还要靠自己去学，去累积经历才行的，一起社会也是和校园很不相同，我也是要去爱惜在校的日子，去尽力学好，把自己的才能去进一步提高，以便今后更好的迈入社会。

实习收银总结 篇4

我在这家知名连锁超市顶岗实习，担任前台收银员的职务。这段时间的实习经历让我收获颇多，不仅学到了实用的收银技巧，还锻炼了自己的应变能力和团队合作精神。在这篇文章中，我将详细介绍我在前台收银工作中的所见所闻，并分享我个人的心得体会。

我认为前台收银工作是一项充满挑战的工作。每天面对着快速流动的顾客，需要快速准确地计算商品价格和找零。这要求收银员必须具备一定的数学能力和计算速度。我在实习期间学会了使用电子收银机，并能迅速熟悉各种功能。同时，我还学会了如何处理各种付款方式，包括现金、刷卡和移动支付等。这些技能的掌握使我在顾客付款时能迅速应对，提高了操作效率和服务质量。

前台收银工作也要求我们有极高的责任心和耐心。作为顾客与超市之间的桥梁，我们必须细致入微地为每一位顾客提供服务。在与顾客进行交流时，要保持微笑和礼貌，耐心解答他们的问题，并协助解决任何可能出现的问题。我还发现，在一些特殊情况下，比如顾客退换货品时，需要具备较强的沟通能力和处理问题的能力。通过与顾客和同事的沟通，我学到了如何处理冲突和矛盾，这对我个人的成长非常重要。

除了工作技巧，我还在实习中体会到了团队合作的重要性。作为一名前台收银员，我与其他部门的员工密切合作，共同完成各项任务。我们需要相互协作，互相配合，确保超市的日常运营。我参与了一个小组项目，与其他同事一起制定了改进收银流程的方案，并且通过切磋和沟通，最终成功地提高了工作效率。这让我认识到，团队合作不仅能够提高工作效率，还可以激发创造力和促进个人成长。

在实习期间，我还面临了一些挑战和困难。例如，有时候遇到了一些不满意的顾客，他们可能因为商品问题或其他原因对服务表示不满。面对这样的情况，我学会了保持冷静和耐心，倾听顾客的诉求，并尽力解决问题。通过这些经历，我认识到每一位顾客的满意度对于商家的重要性，也明白了解决问题的重要性。

作为一名前台收银员，我在这段实习期间学到了许多实用的技能，如计算、沟通和团队合作等。我也经历了一些困难和挑战，但通过不断学习和努力，我克服了这些困难，并获得了宝贵的经验。这段实习经历让我更加坚定了自己对前台收银工作的兴趣和热情，并且为我未来的职业生涯铺下了坚实的基础。

在未来，我将继续努力学习，不断提高自己的专业水平，为顾客提供更好的服务。同时，我也会保持团队合作的精神，与同事们共同努力，为超市的发展做出贡献。我相信，在未来的职业生涯中，我将能够应对各种挑战，不断取得成长和进步。

实习收银总结 篇5

在过去的一个月里，我有幸在一家超市做收银员实习。通过这段时间的实习，我学到了很多有关收银工作的知识和技巧，也积累了宝贵的工作经验。下面，我将详细、具体、生动地为大家分享一下我的实习经历和所获得的收获。

我想和大家分享一下我在收银方面的具体工作内容。作为一名收银员实习生，我主要负责为顾客结账和提供优质的服务。每天，我都需要准时到达工作岗位，并将收银机准备好，确保它具备正常运行的条件。随后，我接待顾客，并通过扫描商品条码或手动输入商品信息来计算价格并完成交易。在此过程中，我需要保证快速而准确地处理每一位顾客的购物车内的商品，并确保交易金额正确无误。我还要细心地检查每个产品的有效日期和品质，以确保顾客满意。我会和顾客友好地道别，并尽力解答他们可能有的任何问题。

除了具体的工作内容，我还学会了如何高效地处理各种收银问题。在实习期间，我遇到了各种各样的情况，例如商品定价错误、顾客态度不好等等。面对这些问题，我学会了保持冷静并始终保持微笑和礼貌。我学会了与团队合作，及时向上级领导或同事反馈问题，并积极寻求解决方案。通过与同事的沟通和分享经验，我渐渐理解到，只有团队合作和互相帮助才能更好地应对各种挑战。

我还学到了如何提高自己的个人技能和效率。为了提高工作效率，我学会了如何快速而准确地扫描商品，如何使用快捷键，以及如何合理分配任务和时间。我还学会了如何通过积极主动地向上级领导请教和学习来提升自己的技能水平。实习期间，我参加了一些培训课程和组织的工作坊，进一步提高了自己对收银工作的了解，并通过实践不断加深了自己的技能。

在这个月的实习中，我不仅得到了专业技能的提升，还提升了自己的人际交往能力和解决问题的能力。在与不同的顾客和同事交流的过程中，我学会了更好地倾听和沟通，提高了自己的解决问题的能力。在与同事合作的过程中，我学会了如何相互信任和依赖，更好地完成工作任务。

这一个月的实习中，我在收银方面取得了可喜的进步。通过学习和实践，我掌握了收银的基本技巧和知识，并提高了自己的工作效率。我也明白了作为一名收银员，良好的沟通能力和团队合作精神对于提供优质服务是多么重要。这段实习经历不仅增加了我在实践中的经验，也增加了我对工作的热情和责任感。

通过这一个月的实习，我不仅对收银工作有了更深入的了解，而且也学到了如何成为一名出色的收银员的关键要素。我将继续努力学习和提高自己，在未来的工作中充分发挥所学知识和技巧，为客户提供更好的服务。我相信这个实习经历将成为我职业发展道路上的宝贵财富，并为我未来的工作打下坚实的基础。

实习收银总结 篇6

在这一段时间的实习中，我作为饭店收银实习生，从中学到了许多宝贵的经验和技能。在这份工作中，我不仅仅是学会了如何进行收银，更重要的是发展了我的沟通能力和团队合作精神。以下是我对这次实习的详细总结。

作为饭店收银实习生，我必须熟悉并掌握收银系统的操作。刚开始的几天，我花了很多时间学习如何使用收银机，输入订单并进行结算。学会这些基本操作之后，我可以更加高效地处理顾客的结账需求，减少了等待时间。我还学会了如何使用POS机读取信用卡信息，并进行支付交易。这不仅提高了我的操作水平，也加深了我对金融交易的了解。

作为饭店收银实习生，良好的沟通能力非常重要。在与顾客进行交流时，我学会了用友好和礼貌的语言与他们互动。我能够清晰地解释账单明细，回答他们的质疑，并为他们提供额外的帮助。通过与不同性格和需求的顾客交流，我意识到有效的沟通可以消除误解，并建立良好的客户关系。这不仅对我个人来说是一种提升，同时也在工作中为饭店积累了好的声誉。

另外，饭店收银实习生也需要具备良好的团队合作能力。在高峰时段，餐厅往往会非常忙碌，顾客的订单和支付需求不断涌现。作为一个团队成员，我与其他收银员协调分工，互相支持和帮助。我们一起努力工作，以搞定每一位顾客，避免因排队而造成的不满。通过这种合作和协调，我意识到团队的力量是无穷的，只有团结一致才能应对各种突发状况。

除了上述的主要能力和技能之外，这次实习还让我更好地了解了饭店的运营管理。我参与了收银系统的出纳核对和日结工作，这帮助我进一步理解了饭店的财务管理流程。我还学习了如何处理退款和折扣，并及时更新库存。这使我在实际操作上更加熟练，也提高了我的综合能力。

实习期间，我还接触到了各式各样的顾客和工作环境。每一位顾客都有自己独特的需求和期望，而每个工作日也有不同的挑战和需要应对的困难。通过这次实习，我学会了更好地适应不同的情况，克服困难，并及时调整自己的思维和行动。

这次实习也让我认识到了收银工作的重要性。作为饭店的最后一环，收银是确保客户满意度的关键点。准确无误的收银和良好的服务态度不仅提高了顾客的购物体验，也对饭店形象起到了关键的作用。

小编认为，这次实习对于我来说是一次宝贵的经验之旅。通过学习如何使用收银机、提高沟通能力和团队合作精神，我取得了实质性的进步。我相信这些技能和经验将在我未来的职业生涯中发挥重要作用，并为我成为一名合格的饭店管理者打下坚实的基础。

实习收银总结 篇7

我们的工作是直接面对顾客，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们时刻牢记，要百分百的用心服务，要想顾客之所想急顾客之所急。我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。如有时散装商品品名或价格称错了，我们总是委婉地告知顾客，叫他重新去称一下；有时我们发现膨化食品漏气了或者牛奶、养乐多之类的饮料漏了或者盒装鸡蛋里有碎蛋，我们也会立即告知顾客，让他去换一下商品；有时顾客反映商品价格不对，我们也会在第一时间与工作人员沟通。就是这样，多为顾客考虑一点，自己的服务将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作增添了光彩，努力努力，顾客是上帝。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必须具备一颗积极、热情的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到不愉快的事，但是我们都必须克服。不能在工作中有负面情绪，面对顾客时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务。

四、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队。XX年下半年已经到来了，我坚信在我们主管的带领下我们团结一心，将会有更大的收获！

实习收银总结 篇8

实习生活丰富多彩，充满了挑战和收获，作为一名实习收银员，我也不例外。在过去一个月里，我有幸接触到了各种各样的客户和工作环境，收获颇丰。现在，让我来详细总结一下我这一个月的实习经历吧。

作为一名实习收银员，我主要的工作内容包括接待顾客、结算商品价格、收取现金或刷卡等。在这个过程中，我学到了很多关于顾客服务和沟通技巧的知识。例如，如何有效地倾听顾客的需求，如何快速并准确地处理结算事务，如何在面对疑惑和投诉时保持耐心和友好等等。这些技能不仅在工作中能够帮助我更好地完成任务，也对我的人际交往和沟通能力有了很大的提升。

实习期间还让我更加深刻地了解了商业运作的方方面面。我了解到了从进货到销售再到结算的整个流程，以及如何有效地管理库存和货物摆放等重要知识。这些都让我对商业管理有了更全面的认识，为以后的职业发展打下了坚实的基础。

通过这个月的实习，我还学会了如何高效地与同事合作。在快节奏的收银环境中，我需要和其他收银员、店员以及管理人员进行密切的协作，才能确保整个店铺运作良好。在实践中，我学会了如何分工合作，如何相互帮助并共同解决问题，这些团队合作的技能对我以后的职业发展也是极为重要的。

实习收银的一个重要收获就是让我更加自信和独立。通过这一个月的实践，我逐渐熟悉了收银系统的操作流程和规定，也学会了如何应对各种突发状况和困难。我相信这份经历会让我在未来的工作中更加游刃有余，做出更出色的表现。

这一个月的实习经历让我收获颇丰，不仅锻炼了我的专业技能和工作能力，也增强了我的团队合作能力和沟通技巧。我深知自己的不足之处，也会在以后的工作中不断努力提升自己，为公司带来更大的价值。感谢这次实习给我的成长和启发，我会倍加珍惜这个经历，并将它转化为自己职业生涯中的宝贵财富。愿未来的路上充满挑战与机遇，我会勇敢前行，不负韶华。

实习收银总结 篇9

标题：初涉职场，顶岗实习前台收银总结

作为一名刚刚踏入职场的年轻人，我幸运地获得了一次顶岗实习的机会，在一家知名超市担任前台收银员。这段实习经历让我得到了前所未有的成长与收获，让我对职场有了更深刻的理解。

正文：

一、 岗位责任的熟悉与掌握

在顶岗实习初期，我迫切需要熟悉并掌握前台收银员的岗位责任。通过与导师的亲切交流和指导，我了解到前台收银员不仅需要默默地处理顾客的购物结算，还需要处理退货、换货等问题，确保顾客满意的同时也保障了超市的权益。逐渐熟悉工作流程后，我开始注重提高工作效率，准确处理各类业务，确保交易的顺利进行。

二、 前台服务与沟通技巧的提升

作为前台收银员，与顾客的沟通至关重要。在实习期间，我不断尝试和学习各种沟通技巧，更好地与顾客建立联系。我从导师那里学到了微笑服务、客户导向等重要原则，学会了耐心细致地解答顾客的各种问题，尽力满足他们的需求。这段实习期间，我对待每一位顾客都以真诚和友善的态度，积极倾听顾客的意见和建议，不断改进自己的服务态度和质量。

三、 店内协作能力的提高

在超市工作，协作是非常重要的。我积极参与店内的各项工作，并与同事们进行密切合作。我意识到，只有大家团结协作，才能更好地为顾客提供高质量的服务。我在实习期间学会了与同事分享工作经验和技巧，并乐于接受他们的建议和批评。通过与同事的互动，我逐渐融入集体，也增强了我的团队合作精神。

四、 工作态度的调整与改进

在实习初期，我对于工作中的一些琐事难免会感到疲惫和无趣。通过和导师的交流和指导，我意识到工作的乐趣与积极性直接关联。于是，我开始调整自己的工作态度，将工作当做一种乐趣来对待。我发现，只要心态积极，工作变得更加愉快，也能够更好地与顾客建立联系。

通过这段顶岗实习经历，我受益匪浅。我不仅掌握了前台收银员的岗位责任，还提升了沟通技巧和协作能力。更重要的是，我学会了调整自己的工作态度，将工作当做一种乐趣来对待。这段实习经历不仅帮助我更好地了解职场，也为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。

通过这次实习，我明确了未来工作方向并增加了自信心，我相信我有能力在职场上取得更大的成功。感谢这次实习机会，我将继续努力不懈地学习和进步，期待能在这个职场舞台上，再创辉煌！

实习收银总结 篇10

作为收银员，其实现在的工作很多机器也是可以完成，而我们超市的收银工作，虽然还是人工的，但是很多的方面也是比较的智能了，也是有客人可以直接自主去结账的方式，而我们收银的工作现在也是变得更多的是辅助的角色，去帮助他们操作机器，做好监督，而不再是像之前那样用现金找零这样子，当然也是有一些老人来购物的确是用现金的，不过一天下来也是比较的少了。而且也是在这收银的工作里头让我知道，如果自身是没有一技之长的话，那么到了社会就真的会被淘汰，很多的工作机器就可以做好了，的确没必要花费人力去做了，而自己想要以后有好的发展，自己的专业学习也是要抓紧，要去提升自己的能力才行的，特别是现在这个阶段，其实社会的发展是特别的快，也是更新太快的，如果自己没有好的学习方法，不去学新的东西，即使专业学好了，以后到了社会，也是容易被淘汰，而是需要持续的去学习的。

在收银的岗位，我虽然只是辅助的角色，但是经过自己的思考，其实对于工作，对于超市的`运营也是有了很多的思考，下班之后我也是会去找同事聊天，去了解超市的运作，以及他们对于社会的理解，让自己能多一些累积，也是会在以后用到的。此次的实践可以说让我对于社会的认知比以前多了很多，这份工作或许对于自己的能力提升帮助不是那么的大，但是对于自己眼界，对于自己的认知却是有了很多的改变，以前没有想过社会是多么的辛苦和不容易，更是没有考虑过，如果到时候找不到工作会如何，而在这也是让我更看到，如果失败是会怎么样的，而自己不想变成这样，又是该如何的去努力才行。

实践其实也是把我们所学去运用到的，而此次的收银工作让我也是用到了一些在大学学到的知识，同时也是看到社会的工作很多的方面其实也是还要靠自己去学，去累积经验才行的，同时社会也是和学校很不一样，我也是要去珍惜在校的日子，去努力学好，把自己的能力去进一步提升，以便以后更好的迈入社会。

实习收银总结 篇11

收银实习心得我是应聘于佳惠太平桥店的一位普通的收银员，太平桥店还未开业，我们则在进行收银技能和服务技巧培训。在经过了一系列的理论知识培训后，我们被分到了怀化中心店进行实际操作培训。

9月27号，刚走进佳惠中心店的大门，被眼前购物的人流量所惊呆了，这么多的顾客？我的心开始有点慌了，以前从没接触过超市，更别说做好收银员了，虽然之前我们的主管给我们灌输了很多理论知识和一些发生在收银过程中的实例讲解。可我一点实践经验也没有，到这里我能做点什么事情？请保留此标记看到中心店的员工们在忙前忙后，个个精神抖数，我心里真没了底，还好中心店的收银主管来了，一一安排我们的跟班师傅，我也不例外。

有了师傅，就有着落了，来我们佳惠购物的顾客人山人海，我的师傅忙着商品过机扫描、击键盘结帐，动作麻利迅速。对着电脑上所显示的文字，我却不知从何着手。我的师傅就对我说先学打包，慢慢来，看似简单的打包工作，做起来也非常的有学问，重的商品放下面，轻的商品放在上面，易破碎的放一边，有气味的单独包装，日常用品和吃的分开包等等。碰到麻烦的顾客要跟他们讲解“袋子装多了也没用，而且浪费，不环保，装合理了就好”，要让顾客高高兴兴接受建议。看似简单的事情，做起来就越要细心致致，只有亲切周到的服务态度，才能使顾客再次光临，只有尊重顾客，也才能使我们受到顾客的尊重。打了三天包以后，主管就安排我单独上机操作了。跟了三天班，学到的东西也不少，基本收银程序都懂了，但在打包的时间里，有困难的事情都有师傅给解决了，真正到了单独操作，心跳还是比以往要快，好紧张，好怕出错。就这样怀着忐忑不安的心情上机了。我接的第一笔单就是一家四人，都是妇女，拿来的商品一大堆，我逐一的对商品进行扫描，等我准备结帐时，她们就主意不定了，一下这个商品不想要了，一下又这个东西我要去换一下，本来就紧张，被这么折腾一下后，头都晕了，心也烦了，可是还得强压着怒火，心里在回想着主管教的“顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母，顾客永远是对的。”结完这笔单后，因为又急又怕，我的汗水都流出来了。这时当班防损员走过来安慰我：“刚上机是这样的，你别急，也不要慌，慢一点没关系，不要搞错了，多结几笔单熟悉了以后就好了，这样的顾客你都能让他们满意，我相信你能做得很好的。”听了他这样的鼓励，我烦躁不安的心总算平静了，也对接下来的工作更有信心，做了两天后，我基本能熟练的应付自如了。不懂的事可以随时问中心店的老员工，他们对我们的耐心讲解是那么的可亲可敬，让我觉得在学习的过程中没有压力，也没受到贬低与排斥，感受到的是浓浓的亲情，使我们更有信心做好收银工作。

佳惠是我家，我爱我的家。

眼间20xx年已经过去了，我进入xx已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择??做一名合格的收银员。

记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到xx工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。

在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，xx明天会更加辉煌。

实习收银总结 篇12

我是应聘于佳惠太平桥店的一位一般的收银员，太平桥店还未开业，我们则在进行收银技能和服务技巧培训。在经过了一系列的理论学问培训后，我们被分到了怀化中心店进行实际操作培训。

9月27号，刚走进佳惠中心店的大门，被眼前购物的人流量所惊呆了，这么多的顾客？我的心开头有点慌了，以前从没接触过超市，更别说做好收银员了，虽然之前我们的主管给我们灌输了很多理论学问和一些发生在收银过程中的实例讲解。可我一点实践阅历也没有，到这里我能做点什么事情？看到中心店的员工们在忙前忙后，个个精神抖数，我心里真没了底，还好中心店的收银主管来了，一一支配我们的跟班师傅，我也不例外。

有了师傅，就有着落了，来我们佳惠购物的顾客人山人海，我的师傅忙着商品过机扫描、击键盘结帐，动作麻利快速。对着电脑上所显示的文字，我却不知从何着手。我的师傅就对我说先学打包，慢慢来，看似简洁的打包工作，做起来也特殊的有学问，重的商品放下面，轻的商品放在上面，易裂开的放一边，有气味的单独包装，日常用品和吃的分开包等等。遇到麻烦的顾客要跟他们讲解“袋子装多了也没用，而且铺张，不环保，装合理了就好”，要让顾客高开心而兴奋兴接受建议。看似简洁的事情，做起来就越要细心致致，只有亲切周到的服务态度，才能使顾客再次光临，只有敬重顾客，也才能使我们受到顾客的敬重。打了三天包以后，主管就支配我单独上机操作了。跟了三天班，学到的东西也不少，基本收银程序都懂了，但在打包的时间里，有困难的事情都有师傅给解决了，真正到了单独操作，心跳还是比以往要快，好紧急，好怕出错。就这样怀着忐忑担忧的心情上机了。我接的第一笔单就是一家四人，都是妇女，拿来的商品一大堆，我逐一的对商品进行扫描，等我预备结帐时，她们就方法不定了，一下这个商品不想要了，一下又这个东西我要去换一下，原来就紧急，被这么折腾一下后，头都晕了，心也烦了，可是还得强压着怒火，心里在回想着主管教的“顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母，顾客永久是对的。”结完这笔单后，由于又急又怕，我的汗水都流出来了。这时当班防损员走过来劝慰我：“刚上机是这样的，你别急，也不要慌，慢一点没关系，不要搞错了，多结几笔单生疏了以后就好了，这样的顾客你都能让他们满意，我认为正确而不怀疑你能做得很好的。”听了他这样的.鼓舞，我烦躁担忧的心最终宁静了，也对接下来的工作更有信念，做了两天后，我基本能娴熟的应付自如了。不懂的事可以随时问中心店的老员工，他们对我们的急躁讲解是那么的可亲可敬，让我觉得在学习的过程中没有压力，也没受到贬低与排斥，感受到的是浓浓的亲情，使我们更有信念做好收银工作。佳惠是我家，我爱我的家。

眼间20xx年已经过去了，我进入xx已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择??做一名合格的收银员。

记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充实。”来到xx工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮番着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们全部的疑问，而且不管顾客说了多么薄情的话，都必需学会忍耐，把全部的委屈压在心底。

在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应准时通知课组人员进行核实，并要请顾客急躁等待，还有就是确定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情确定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争吵，不污辱、挖苦、讽刺顾客。

以上就是我在工作中所感受最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我认为正确而不怀疑，只要我们全部的员工齐心协力，xx明天会更加辉煌。

实习收银总结 篇13

作为一名前台收银员，我已经进入酒店近两年的时间，在领导的精心栽培下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。以下就是本人对这一年中工作的一个总结。

一、 工作中的自我优缺点审视

在思想上，自觉遵守酒店的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一草一木，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

在工作上，本人自20__年工作以来，先后在管家部、总台、房务中心等部门工作或进行交叉培训，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。前台的工作复杂而繁琐，但它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪，对待客人要热情、友好、耐心、周到。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。而且针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门建立良好的关系网。

缺点一：语言交流的沟通技巧欠缺。酒店服务是针对人的服务，人与人之间的交流非常重要，前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平。对客服务，我们要秉持“服务到我为止”的态度。对于可以提供的问询，我们应该做到满意答复;对于客人不合理的要求，则要坚持原则，懂得委婉拒绝。例如：对客人要求转交贵重物品的要求，应该坚持婉言拒绝，或为客人另想解决的办法，让客人明白我们确实有难处，并不是不想为他服务。

缺点二：心理承受力不够。服务工作本身就难免缺乏一定尊重性特别是前台工作有更大压力，工作中语言的不准确可能回导致同事的误解、客人的不满意，需要我们有良好语言技巧和心理承受力，并要懂得适当舒缓和宣泄。

缺点三：外语口语水平需进一步加强和其它语种语言的学习。外国客人目前也成为酒店的主要客源之一，特别是日本市场的进一步扩大，为了更好的理解外国客人的需求，良好的外语交际能力是作好服务的有力手段。

综上所述，本人工作中的不足是可以通过不断学习他人长处、经验累积弥补的。首先是在服务中扬长避短，发扬自己的个性，其次是在自身不足处取别人之长。

二、 展望未来，今后工作的计划与开展

1、 积极构建良好内外部人际关系网，在熟悉自身业务，保证基本服务质量的基础上，与客人建立良好友谊关系，为客提供优质、满意服务。

2、 积极融入集体。在翠宾的日子，有欢笑，有泪水。到处洋溢着浓浓的人情味，在这个强大的团队背后是一张张年轻可爱的脸，经过各种拓展训练的我们更是充分认识到团队的凝聚力，只要积极的融入团队，积极发挥团队协作精神，将会赢来更大的胜利。

3、 努力锻炼身体，加强英语口语能力和日语等其他语种的学习，加强其他业务的认知度和自身综合能力的提高。强健的体魄是一切革命的本钱，由于工作的不规律性，身体已不如从前，迫切需要增强体质。

三、 对部门发展的意见和建议

良好服务质量是每个服务性行业追寻的'目标，而满意服务来自满意员工。只有满意的员工才有满意的顾客，要想增强顾客的满意度，关键在于提高酒店员工的满意度与忠诚度。以下是本人对部门的一些意见和建议，希望对部门今后改进工作的开展有一定参考价值。

1.积极向上，努力学习，建立学习型团队

职业发展机会、酒店对员工的忠诚(即对员工的尊重和信任)以及良好的工资报酬是酒店员工最关心的三个要素，也是建立酒店与优秀员工相互忠诚关系的基础。酒店当局对于这三个因素的不重视是导致员工流动的最重要因素。饭店应注重员工的事业生涯管理，给员工提供发展机会

为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生滋味!

当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的挺紧张的，可是结果也不错，跟着老收银员学习了一整天，这一天里要一直站着，收着钱，说着“您好”，“欢迎下次光临”的话，而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了，回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是第二天我就学成出徒了，成为了一名真正的收银员。

在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂，与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活，收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，服务态度好”听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的开心!我的付出有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心，幸福其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经历，这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快!

拿到工资的那一刻我心里真的很复杂，有开心，有激动，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心头!真的很感激这次工作，他给了我很多在学校家里所学不到的东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢，很期待，但是我知道无论做什么，我都会成长!

饭店收银实习生总结优选

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编帮大家整理的收银员实习总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

饭店收银实习生总结 篇1

我们的班次主要分为三个班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七点到十点，我们要在早上七点之前到岗，做好准备工作，打开电脑，登陆好收银系统，到前台领取备用金和钱柜的钥匙，因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐，我们的工作也很简单，就是在刷卡机上刷一下客人的`房卡，确定早上的用餐人数，餐厅规定，每个房间的只能有两个人吃早餐，其中有一个人刷房卡，另一个则要做无卡登记，就是在一张无卡登记的卡上，将其登记在其所住房间号上，如果在他们同行中还有第三个人，我们就要按每人48元的标准去收费，一般这种情况很少，但是也存在，有时候也会有客人趁我们不注意就悄然无声的进去。所以要我们特别注意。询问客人的房号以及人数，做好确认工作。最后要将人数统计起来，交到前台确认签字。

我们的正常班就是早上1点到下午的一点，晚班是下午一点到晚上九点，我们要提前1分钟到岗，检查收银工作设备是否处于工作状态，查看零钞是否充足，如果不够，就要打电话给出纳，问是否可以兑换零钞，她说可以，我们就要准备好自己需要的整钱去出纳办公室兑换，一定要点清楚钱数。我们上正常班和晚班的时候，上一个班次的人会与我们交接现金库存，这时候我们需要认真的点一下钱数，确定金额，以便确定责任，并且查看交班本记录上上一班未解决的事情，查看上个班次收银自查账目，交账以及其他物品的交接，接收收银台所有抽屉、保险柜的钥匙，接收发票结余金额、收据，发票和收据一定要连号，接班无误后再交接班签名确认并请上一班收银员将自己工号退出系统，使用本班次收银员工号进入系统，收银员的工号密码不可以泄露，这样是为了明确责任。还需要把吧台卫生打扫干净，物品摆放整齐，以备领导的检查。

在正常班和晚班的时候结账的数目比较大，结账方式也有很多种，比如现金，刷卡，挂房账，用消费卡，签单等等，刚一开始听到这些真是一个脑袋两个大，这些结账方式不同，让我们做账的方式也不同，记住这些真的是很难，刚开始总是一不小心就犯错。

1、现金结账，要核对人民币票面各处的防伪标志和人民币票面是否完整无损，师傅给我说，如果收到假币自己当时没发现，事后发现要自己赔偿，所以一定要辨认清楚，师傅还教了我辨认假币的方法，一看：看钞票的水印是否清晰，有无层次感和主体效果，看是否有安全线的存在，看整张票面图案是否统一。二摸：第四套人民币五元以上别均采用了凹版印制，触摸票面上凹印部位的线条，是否有凹凸感。三听：钞票纸张是特殊纸张，挺括耐听，用手抖动时会发出清脆的声音。四测：用紫光灯检测无色荧光反映，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。师傅给我讲了这些方法，我都一一实验过，在收银工作中对假币的辨认很是重要，虽然到现在为止也没有发现假币，但是还是希望不要发生的比较好，我也很庆幸到现在也没发生过这样的事，刚开始工作的自己还是比较紧张的，万一发生也会手足无措。

2、信用卡结账，用pos机先刷一下客人所持的卡，核对信用卡背面签名及正面凸出来的数字是否一致，按照提示步骤操作，输入顾客所消费的金额，然后让客人输入密码，最后pos机会出小票，将一张小票给客人，另一张保存好，信用卡结账时持卡人必须在消费小票上签名。

3、签单结账，所有签单客户必须有消费客人签名，所有签单客户结账时需要对照签单申请表的签名样式才可以挂入签单账户中，非酒店签单客户必须担保人签名后，消费客人在账单上注明其单位名称，姓名，联系电话才可以挂账。

4、客账结账，客人要求挂房账时，先让客人出示房卡，确定是本酒店顾客后，打电话到前台是否能挂账，确定后让客人在账单上签名写房间号。餐厅收银员立刻把账单送到前台，收银员核对房号、签名、金额，核对无误后双方收银签名确认，再由餐厅收银员从系统转入此房间账户。

5、会员卡结账，酒店会员卡分为明珠卡、白金卡、金卡、消费卡，所有的会员卡结账时必须打印卡号。明珠卡，金卡，白金卡散客打8、5折，不可以结5桌以上的散客，会议，婚宴，消费卡结算时都没有折扣，所有的会员卡均不开发票。

6、宴请结账，酒店宴请由行政部开出的宴请为标准，且领导已经签名认可的，挂入宴请账户，当时未签名但是已经通知财务部一日内补签的都可以挂入宴请账户。

7、餐结账，自助餐

根据票面的日期，金额在指定地点使用，收银员核对票面盖有酒店财务部印章及酒店印章戳的都可以挂入自助餐账户，餐不可以兑换成现金使用。

这么多种结账的方式记得我都头疼了，因为不熟悉这些结账方式，时不时的还会犯些小错误，有时候是忘记了，有时候是粗心大意的弄错，反正开始的时候犯了很多的错误，不过后来我都努力的学习并且努力的去记，还有师傅耐心的教导，让我最终学会了这些，也算是皇天不负有心人啊。

客人消费后，如果有需要，还要为客人开发票，刚来的时候师傅就教过我开发票。结果有一次刚好师傅不在，有位客人要发票，我就顿时手忙脚乱了，只好给客人说对不起，让他稍等片刻。开好了给他拿去，当时很后悔师傅讲的时候自己没有好好的听，用心的记。后来师傅回来了，我给她说了，她就很快的开好了，也没有责备我，又给我讲了一遍开发票的流程，原来客人消费后先要填写发票领取单，用账单给顾客开发票领取单，要注明消费金额，部门，日期，台号，大小写，收银员姓名，还不能涂改发票领取单，开完以后要仔细核对好信息，之后交给客人，让他到前台去领取发票。

每天结完账单后，要核对每份账单是否用了对的结账方式，每一份账单都要做手工报表，如果是现金结的要盖现金收讫的章，开了发票的要盖发票章。还要写内部投款单，一式三份，黄联跟着现金走，粉联跟着报表走，白联留下。每天下班前要先核对手工报表与系统报表的金额是否正确，如果是正确的，就将手工报表和系统报表都打印出来，核对现金，信用卡，签单，消费卡等金额，保证账务的试算平衡。当一切都核对正确后，将所有现金的数额写在现金袋上，把现金装入现金袋，打电话给保安，必须在保安在场的情况下，将现金袋，手工报表，账单一起投到前台。在记录本上签字，让保安也确认签字。这样这一天的工作就算完成了。

饭店收银实习生总结 篇2

记得xx经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也

可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的.信任和同事的监督下，努力完成各项晋级，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年作以简要概括：

(一)深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。

(二)加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。

(三)阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短。

(四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，下半年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

饭店收银实习生总结 篇3

这个寒假是我进入大学的第一个寒假，也是我人生20年来最有意义的一个寒假。今年寒假里，我进行了实习，真正接触这个社会，走进这个社会，并且在此学习生存技巧。

在这个寒假中，我找到一份工作——超市收银员。由于正值过年之前，所以会有很多人开始准备年货。又因为此超市是附近的超市，所以往往此时客流量很多，而我很容易就以一个临时工身份加入超市职员行列，借此机会来锻炼自己。

起初刚到超市，我什么都不会，更别提收款机的使用方法，所以我到超市里做的第一件事就是找了一个师傅。师傅是一个性格很好的人，很耐心地教我收款机的使用方法。虽然我很耐心地学习，但是还是免不了犯错，往往此时总是师傅帮我解决问题。经过一个上午的学习，我会了最简单的收钱，可是每当遇到特殊情况，我总是手忙脚乱，不知该怎么办。虽然刚开始有点纠结，不过我对自己还是很满意的，因为我迈出了勇敢的一步，去尝试那些我从未做过的事，还是有种成功感的。

在接下来的几天了，我逐渐学了不同出售物品的打价方式和正确刷卡结账方法，并且一条比一天熟练。与此同时我也在工作中渐渐学会与人交际的技巧，那就是无论怎样都要礼貌待人，永远不要把自己的不快带到工作中，不要把自己不好的情绪强加到别人身上。虽然有些事跟自己无关，可是能够帮助别人的时候还是要尽力去帮助他人。

因为在高峰期上班，所以有时结账的人会比较多。一开始，我遇到这种情况都会发慌，可是后来我发现，人一慌计算速度就变慢，导致结账速度更慢，而此时往往要师傅接手。经过几天训练后，我对自己有了自信，在忙碌时，心里也坦然很多，速度反而加快。在几天的训练期过了之后，我基本可以独自工作，这可谓我最自豪的事了。我想以后如果我遇到事时也会冷静，能够很好解决事情。

这次实习，我学会了很多，也明白了很多。其一，这回我真正地体验到钱真的难挣，每一份工资都是辛勤工作换来的。自此可知，我们的父母供我们上学奉献了很多；其二，在此期间我能够与各种人接触，学习与不同的人交流、沟通；就我而言，我觉得第二点比较难，可是我正努力着，在这个社会里开始学会生存，正朝着独立迈出一大步。

寒假打一份工，这让我的寒假生活变得更加充实。虽然今年的冬天风大，雨大，雪大，但天天的坚持，培养我克服困难的精神。真的很高兴有这次这个机会来体验生活，体验我所生存的世界。虽然苦了一阵，工作中受到过委屈，但我相信在以后的日子里，我会更加努力，使自己更加融入这个多彩世界！

饭店收银实习生总结 篇4

在这里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。

记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们丰都店，门口特别冷，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特别上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的`疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。

在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞争的今天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意?我们唯一取胜的筹码就是提供优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。

以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌!

饭店收银实习生总结 篇5

对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的'客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

1.急客人之所急，想客人之所想。

每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!

2.对顾客笑脸

以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

3.不要对客人做出没有把握的承诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

4.考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。

5.不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。

相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

饭店收银实习生总结 篇6

在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂，与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活。

收银速度都赶上了带我的`师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，服务态度好”听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的开心!我的付出有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心，幸福其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经历，这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快!

饭店收银实习生总结 篇7

来到超市的日子也有了一段时间了，这一次实习中，我全面的认识了“工作”，也对这个社会有了一些了解，更是有了一些更为深刻的记忆。在此面对这几个月的实习，我想也该是为自己进行总结一次了，所以以下是我对这次实习的一些总结和感悟。

当初自己在找实习工作的时候也很纠结，去超市做一名收银员会不会让我有一些成长，在最开始这个答案我是无法得知的。但是后来抱着试一试的态度踏入了这份工作之后，我才发现了自己的愚昧。在还没有进入一份工作之前，我这样去轻视一份事业，这是我最为愚钝的地方。

虽说收银员的工作表面上看起来比较的简单，但是当我真的从事这一份事业的时候，我便能更为清楚的知道，我所处的位置，并不是一个简单的位置。收银作为这家大型企业的前台，有着非常重要的位置。我不仅每天要和钱打交道，而且要和很多的人打交道，这对于我个人来说，是一次非常好的锻炼，所以最终我也能够在这份事业上收获一些我想要的东西，收获一些我所期待的结果。

一开始进入超市的时候，我们进行了几次培训，这几次培训也让我真正的了解了收银员的工作。作为一份长期和金钱打交道的'工作，我必须时时刻刻要警醒，也要时时刻刻注重细节，千万不能因为自己的疏忽而让企业遭受损失，否则这是我个人无法承担的。

记得有一次，有一名比较刁蛮的顾客故意为难我，为了一件很小的事情嚷嚷着要见经理，我当时工作比较忙，也没法去跟她解释太多，当时后面排了很长的队，但是这名顾客一直嚷嚷不停，喋喋不休，最后我也没有任何办法了，还好当时领导过来了，帮我解决了这个问题。那一次我真的很委屈，这名顾客说的话真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原来在这个偌大的社会之中，有各类各样的人，也有各类各样的事情，我必须要让自己振作起来，不能被这么一件小事就打败了。即使受了委屈，我也不要去抱怨，因为抱怨不能解决任何问题，只有勇敢的面对，这些事情才能够被解决掉。这一次实习虽然时间不长 ，但我真的成长了很多，对这个社会、这份工作也有了很多自己的理解，我相信今后我真正步入社会之后，我会做的越来越好。

饭店收银实习生总结 篇8

很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，立足本职工作，用我们的微笑服务当好顾客贴心人。如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位，这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献！其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为热带雨林的发展做出贡献呢。

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？微笑是人际交往的金钥匙，作为一名洗浴会馆收银员的微笑是美的象征，是温馨的体现，给顾客春天般的感觉。

当顾客满心欢喜的选购到一件满意的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，收银工作不复杂但是需要很严谨，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅是一种最基本的礼仪，而且它可以让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对顾客微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为顾客着想，与顾客之间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。收银工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。

微笑是一种令人感觉愉快的`面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创建温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体同事和所有顾客。热带雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力来维护，而收银员在收银工作中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个商场的精神文明建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。

从现在开始清晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上整洁的工作服后微笑着主动和同事及顾客打声招呼时，你会发现，自己的内心充盈着幸福，快乐的一天开始了。让我们每一天都用优质的微笑服务来做好顾客的贴心人吧！

饭店收银实习生总结 篇9

我是一名不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的`工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

饭店收银实习生总结 篇10

商场收银员是一份看起来略显枯燥但又十分有趣的工作，至少我在这个岗位上已经做了好几年的时间了，因此我还是觉得自己的工作还算是比较轻松的，至少每天在收银台上面对形形色色的客户让我自身处理事情的速度也快了许多，其实商场收银员也是有着许多成长空间的，至少我经常会根据自己工作中出现的不足做一些工作总结，在即将过去的自然也不会忘记写一份工作总结。

一、收银员的工作职责

首先我觉得自己可以谈一谈收银员具体有哪些工作职责，诚然当顾客购买商品的'时候收银、找钱以及用电脑打印账单是最基础的职能，实际上平时的时候自己还会兼任“出纳”的一部分工作，其实也就是去置换用来找零的零钱而已，当一天的工作结束以后我还会根据当天的账单制作一份表格进行统计，当天具体销售了哪一些产品，而我在收银的时候具体又收了多少，最终的结果我都会发给商场的一名会计进行汇总，然后采购部门就可以根据当下时节一些产品销量的多少进行有选择地进货。

二、收银工作中出现的不足

其次我打算先谈谈这一年收银工作中的一些不足，一个是我在收银台的准备工作并不充分，虽然说现在手机支付是大多数顾客使用的最为广泛的支付方式，但是到底还是没有取代现金支付，不能够因此减少每次置换零钱的数量，而我可能就是因为每次零钱准备不充分从而受到了部分年龄比较大的顾客的抱怨，工作中出现这样的失误很明显是我的本职工作没能做好。还有一个则是每次对方支付的时候会习惯性地问上一句是否有商场会员，实际上有极少部分顾客对这样的询问是比较反感的。

三、明年的收银工作计划

最后我应该根据这一年的表现提前制定好以后的工作计划，我觉得自己在今年收银工作中的不足绝对不能够再出现在以后的工作中了，首先要提升的便是自身的服务态度了，尽管说这方面自己做得还不算差，但是我觉得如果能够有所提升的话自然还是最好的至少在顾客进行支付的时候能够给对方带来一个比较好的心情，微笑服务的理念不管是在怎样的场合都不会过时。其次我对待工作应该要更加严谨一些，一些小额的零钱包括硬币都应该要提前准备好。

尽管说收银员的工作是平淡而枯燥的，但也正因为如此想要将这份工作做好并不是一件重要的事情，我觉得自己平时如果有一些闲暇时间的话可以用来记忆一部分商品的价格，这样的话从某方面来说也能够提升自己的办事效率。

饭店收银实习生总结 篇11

一、实习目的：

光阴如梭，大学生活即将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们大学生涯的最后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在大学生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。20xx年1月17日，我来到xx银泰百货武林店，开始了我的实习生活。

二、实习单位及岗位介绍：

xx银泰百货武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。我觉得收银员这个岗位有着一定的重要性和危险性但同时也是一门技术活。

三、实习内容及过程：

为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。对于开始的适应阶段，每位同学对自己对他人和对工作都必须做好一定的主观和客观的认识及评价。

我所负责的主要是收银工作，是对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短的时间里学到并掌握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。转眼间我们的实习生活就要结束了，在写实习报告时，回头看看这些日子的工作日志和个人总结，感觉不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。

1、工作能力。

在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。一段时间后的单位反馈情况表明，我们的学生基本上都具有较强的工作适应能力，并且具备了一定的组织能力和与人沟通能力，受到实习单位的一致好评，我觉得很开心，我知道，这不仅是个人的荣耀，也是学校的荣耀，因为我们都是开元商贸职业学校培养出来的好学生。虽然在学校学的是企业管理专业，但通过在校期间学的其他方面的知识（如中级营业员、电子商务师等），让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们提供pos机房以及多次指导练习机会。正是有了之前那些知识作为如今实习的平台，我们每位学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，也为如今的工作打下了一定的基础。实习期间，作为一名实习生，我们在完成本职工作期间，也帮公司做了许多其他方面的实际工作，为企业的效益和发展做出了一定的贡献。

2、实习方式。

进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，我们实习生们都能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位做出自己更大的贡献。我们实习生虚心好学的工作态度，自奋自律的工作原则均受到了实习单位及其指导师傅良好的评价。

3、实习收获。

服务知识和技术在实践中有了很大提高，理论知识与实践能力均已熟练掌握；提高了与人交往方面语言沟通表达能力，学会不少做人方面的道理；汲取了一定的工作经验，为以后再就业和个人能力再提升打下了坚实的基础，就顺利毕业做好了充分的准备。

4、领导关注。

在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追踪查看，及时了解实习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的学生给予了肯定，针对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教育。实习学生都能积极配合企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。普遍得到了实习单位的首肯。

四、实习总结及体会：

想起刚做实习收银员时，面对问题总是手忙脚乱，现在却已渐渐熟悉并独立完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人能力的提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。所以必须经常加强理论知识学习，增加实践能力和认知度。时时严格要求自己，在摸索中了解更广、熟识更多，将所学理论与实践有机结合，从而进一步提高自己的技术能力和服务能力，以便在日后的工作中能够达到得心应手。我们的实习生活很快就要结束，实习时间虽然很短，却学到了不少课本没有的知识和技能。我相信，凭着自己在学校期间所掌握的知识和自己以后不断的努力，一定会做好并且做的更好。不管以后将会从事何种方面的工作，对我而言这段实习生活都永远是我成长历程的一个转折点，也是我从一个即将毕业的学生向“工作者”迈出的新起点。

个人工作报告：

我是一名入职不久的新员工，但在公司也将近有几个月的时间了。在这几个月的时间里，我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对我来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

商场的工作大家或许会觉得是一件很轻松的事。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能做好！

通过几个月的工作和学习，卖场的工作我可以应付自如了。这几个月的时间里，我一直保持着热情、平和的心态。虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，但我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。这是公司的需要更是自己工作的需要。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中只工作了短短几个月时间，但给自己的的感受却很深。只有做好做精自己的工作才会有美好的明天。努力吧！

饭店收银实习生总结 篇12

转眼间我进苏宁电器已经一个多月了，这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求自己。人们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时，面对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的自身素质和业务水平离工作的'实际要求还有一定的差距，但我相信我一定能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，也一定能踏实、认真地做好本职工作，为**苏宁的发展作出了自己应有的贡献

二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐，围绕**分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来一定要细心，因此我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此，我作为一个收银员每天都能保持既能休息好，而且又不会影响我**分公司的工作

三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把**苏宁今后的发展当作自己毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天一定会更加美好!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也一定会更加辉煌!相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋斗。

饭店收银实习生总结 篇13

我是应聘于佳惠太平桥店的一位普通的收银员，太平桥店还未开业，我们则在进行收银技能和服务技巧培训。在经过了一系列的理论知识培训后，我们被分到了怀化中心店进行实际操作培训。

9月27号，刚走进佳惠中心店的大门，被眼前购物的人流量所惊呆了，这么多的顾客?我的心开始有点慌了，以前从没接触过超市，更别说做好收银员了，虽然之前我们的主管给我们灌输了很多理论知识和一些发生在收银过程中的实例讲解。可我一点实践经验也没有，到这里我能做点什么事情?看到中心店的员工们在忙前忙后，个个精神抖数，我心里真没了底，还好中心店的收银主管来了，一一安排我们的跟班师傅，我也不例外。

有了师傅，就有着落了，来我们佳惠购物的顾客人山人海，我的师傅忙着商品过机扫描、击键盘结帐，动作麻利迅速。对着电脑上所显示的文字，我却不知从何着手。我的师傅就对我说先学打包，慢慢来，看似简单的打包工作，做起来也非常的有学问，重的商品放下面，轻的商品放在上面，易破碎的'放一边，有气味的单独包装，日常用品和吃的分开包等等。碰到麻烦的顾客要跟他们讲解“袋子装多了也没用，而且浪费，不环保，装合理了就好”，要让顾客高高兴兴接受建议。看似简单的事情，做起来就越要细心致致，只有亲切周到的服务态度，才能使顾客再次光临，只有尊重顾客，也才能使我们受到顾客的尊重。打了三天包以后，主管就安排我单独上机操作了。跟了三天班，学到的东西也不少，基本收银程序都懂了，但在打包的时间里，有困难的事情都有师傅给解决了，真正到了单独操作，心跳还是比以往要快，好紧张，好怕出错。就这样怀着忐忑不安的心情上机了。我接的第一笔单就是一家四人，都是妇女，拿来的商品一大堆，我逐一的对商品进行扫描，等我准备结帐时，她们就主意不定了，一下这个商品不想要了，一下又这个东西我要去换一下，本来就紧张，被这么折腾一下后，头都晕了，心也烦了，可是还得强压着怒火，心里在回想着主管教的“顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母，顾客永远是对的。”结完这笔单后，因为又急又怕，我的汗水都流出来了。这时当班防损员走过来安慰我：“刚上机是这样的，你别急，也不要慌，慢一点没关系，不要搞错了，多结几笔单熟悉了以后就好了，这样的顾客你都能让他们满意，我相信你能做得很好的。”听了他这样的鼓励，我烦躁不安的心总算平静了，也对接下来的工作更有信心，做了两天后，我基本能熟练的应付自如了。不懂的事可以随时问中心店的老员工，他们对我们的耐心讲解是那么的可亲可敬，让我觉得在学习的过程中没有压力，也没受到贬低与排斥，感受到的是浓浓的亲情，使我们更有信心做好收银工作。

佳惠是我家，我爱我的家。

今年暑假的到来，意味着大一学习生活的结束，我想自己应该走向社会锻炼一下了，虽然以前也有几次假期兼职的经历，但是都是半途而废，爸妈和我自己都认为我是一个见硬就回的孩子，永远长不大，同时我也发现自己的社会经验实在是不足，总是怕遇到挫折，不敢去面对，总把自己当成孩子，其实我已经是一个大人了，我想我可以靠自己的双手去挣钱，所以我立志一定要找到一份兼职工作。

放假前几天在家小小的放松了一下，而后便着手于找工作上，经同学介绍，我来到了家附近的家乐福超市龙之梦店，那份工作我真的很喜欢，于是我便全身心投入到落实工作上。首先，我到了人事部，工作人员要求我去办一些证件等一系列繁琐的事情，但是我这次真的很有耐心，我都一一落实了，我一共去了人事部N多次，可能别人觉得人事部的工作人员有意在刁难人，但是我坚信只要我完全按照他的要求去做，他就不会有借口不录用我。于是，经历了这些次的艰难跋涉，我终于成功被录用了，但是这期间真的耽误了好多天，很可惜。庆幸的是，我与7月30日正式上岗了，首先我到收银部报到，助理录了一些我的个人信息，说实话真的很紧张很害怕，可能是没有经历吧，然后安全我去取工装，接着让我跟着一位老员工学习有关收银的一系列工作。刚开始，我简直傻眼了，因为我真的一窍不通，就这样，糊涂紧张的一天就过去了。第二天，我提前了一会到达办公室，接着组长还是安排我和老收银员学习，还是摸不出门路来，我就按部就班的学习学习再学习，发现居然比课本的知识还难学，不过我很有兴趣去学习的，第二天在兴奋度过了。接下来的几天我都像之前一样去上班，每天的工作大致相同，因为到现在我还没有正式上机呢，其实我很期待的，但是又怕自己算错账，要自己负责的哦。

这几天过得真的很充实，自己的心也有了着落，说实话会有点累，但是真的很开心，因为这毕竟是我人生的第一桶金。通过这几天的工作，我突然发现，只要有动力，吃苦算什么。

这次暑假实践，我真的悟出了好多道理，没文化真的很可怕，找工作的时候就会体现的淋漓尽致。真的挺后悔当初没有好好学习，同时也会为将来的就业问题感到压力重重。在我工作的这些天里，几乎都要看人脸色度过，一次次的碰壁算得了什么，只当自己是孙子就好了，人都要吃的苦中苦，方为人上人，所以只要肯吃苦，不怕困难，勇往直前，才能谱写出有价值的人生，不枉为人。

最后，我深深的向所有站在服务岗位的工作人员表示深深的感谢，同时也希望广大消费者、广大顾客上帝能够多一分包涵，理解万岁。愿祖国人民和谐共处。

最新实习收银员总结八篇

学生时代，我们看过许多范文，一篇好的范文会让我们学到东西，通过阅读范文我们可以学会将内心情感通过文字表达。高质量的范文能供更多人参考，那么，你知道优秀范文要怎么写呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《最新实习收银员总结八篇》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

实习收银员总结 篇1

首先我刚进超市，带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。因为收银要接触到钱，有时可能会不小心收到假币，所以老师也特意给我讲解如何识别真假币，如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。

简单的培训后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天新奇的体验。首先让我跟着一位做得比较久的收银员后面学习。在收银这个方面我也学到了很多的知识。首先就是装袋。将算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。

我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是同事提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。收银员在提供账服务时不仅要快捷，而且必须准确。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。此外还学了很多其他的知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款清。实际上，虽然为顾客提供账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。

通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择也中取得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生大学生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，认识自己所处的真实地位和‘严酷’的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。

实习收银员总结 篇2

一、实习目的：

光阴如梭，高中生活即将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们高中生涯的最后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在高中生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。

二、实习单位及岗位介绍：

xxxx银泰百货武林店成立于20xx年11月16日。是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。

三、实习内容及过程：

为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。

我所负责的主要是收银工作，是对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短的时间里学到并掌握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的一种成长和磨练。

1、工作能力。在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。

期间学的其他方面的知识（如中级营业员、电子商务师等），让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们提供pos机房以及多次指导练习机会。正是有了之前那些知识作为如今实习的平台，我们每位学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，也为如今的工作打下了一定的基础。

2、实习方式。进入实习岗位，实习单位考虑到我们都是实习生等因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，我们实习生们都能够严以自律，遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学，提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位做出自己更大的贡献。

3、实习收获。

4、领导关注。在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追踪查看，及时了解实习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的学生给予了肯定，针对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教育。实习学生都能积极配合企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。

四、实习总结及体会：

想起刚做实习收银员时，面对问题总是手忙脚乱，现在却已渐渐熟悉并独立完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人能力的提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。所以必须经常加强理论知识学习，增加实践能力和认知度。时时严格要求自己，在摸索中了解更广、熟识更多，将所学理论与实践有机结合，从而进一步提高自己的技术能力和服务能力，以便在日后的工作中能够达到得心应手。我们的实习生活很快就要结束，实习时间虽然很短，却学到了不少课本没有的知识和技能。我相信，凭着自己在学校期间所掌握的知识和自己以后不断的努力，一定会做好并且做的更好。

实习收银员总结 篇3

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的'就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

实习收银员总结 篇4

酒店收银员实习总结

实习周记一（开始实习）

20xx年11月26号---20xx年12月9号

立冬之日悄然无声地到来，我走在街上，煦暖的阳光把我包裹着；走到十字路口，耳边传来了招聘那热情洋溢的声音；经过一个个商铺门口，上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员……无一不在为顾客提供着服务。我选择了上城军天酒店，在里面担任收银的角色。

在微光的路上，街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。它们低着头，向我眨了眨眼睛，我也对他们眨了眨眼睛，没有言语的交流，只是在一眨一眨的。路边一排排树肃杀地站着，在我的路上延伸着，我感到点点寒意，但远处那渐渐投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃开那萧条的景象，向着光亮处奔去。

这是我第一天上班，我感到十分紧张，踏着遥远的路，我想起了面试时自己的窘态。突然，我觉得这路变得长了起来，脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音，它们在露水与草叶间嬉戏。我蹲下身来，注视着它们；它们感到害羞，在草丛中胡蹦乱跳，但它们的方向却与我一致，它们时而跳上草叶，摇曳，吸吮叶上掉落的露水；时而纵身俯冲入泥地里，享受沐浴；渐渐地，它们深绿色的身躯上泛起点点白光，它们开始兴奋起来，像在草中开起了盛会。顿时，不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢，它们起舞，它们歌唱……我的嘴角不自觉地翘起，因着这动人的自然旋律。

我的心也顿时活跃起来，继续朝那光亮处走去，脚下的路变得更加明亮了。十字路口处，整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起，红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光，如同酒吧清场时的安静。烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替，行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。我的嘴角不自觉地翘起，因着这严谨的规章制度。

我已渐渐可接触光明，我开始感到我的身躯暖和起来。我脱下呢质大衣，尽情感受那煦暖的阳光，我慢慢地睁开眼睛，一行白鹭飞上青天，肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道；路上行人开始多了起来，公交车的声音开始响了起来，没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。我感到我的身躯满怀冲劲，我的前途充满希望，我整理了下我的衣装，踏着稳重的脚步，在这乐谱中继续前行。

突然，我想到了夸父，夸父穷尽一生奢求逐日，结果，把自己的一生用完，却永远无法接触太阳。而我，不是夸父，我感恩太阳赐给我的光芒与温暖，我享受着，我被照料着。我不会像夸父那样，想去占有太阳，但我欣赏夸父的勇气。我想，我也同样有着这样一份自信，只是我不是逐日，而是追随阳光。

远处一幢高楼，在阳光中泛泛生辉。我加快步伐，风迎面吹来，嗯，那是掺着阳光的暖风；青草香扑鼻而来，伴随着丝丝泥土味。我喘了口气，呼，我感觉到，空气似乎也是甜的。望着逐渐变大的高楼，我不禁快乐起来，这是我将要工作的地方。我顿了一下，低头看看我的铭牌，“上城军天酒店”的字样在阳光下透着亮光；上城星座，在我面前高大的矗立着，对我微笑着，我对着我前方的玻璃幕墙，看了看我自己，阳光从我头顶洒落，我充满力量、充满阳光、充满希望。

我的嘴角再次不自觉地翘起。昂首阔步走进了上城星座那座大厦……

实习周记二（“服从”是必须的）

20xx年12月15号---20xx年12月22号

没有什么，比单纯接受培训更轻松的工作了。由于我没有任何的酒店工作经验，在上岗前我必须接受需一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。但，我从不觉得我每天上班的工作很轻松。本周，我感受最深的是“服从”二字。

每天的培训课，让我联想到我在大学学生会期间的经历。“服从”二字，现在，我这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的；从酒店的角度来说，在中国的国企里面，“服从”也是必须的；而从服务行业而言，“服从”不仅仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。

这些天，我还感觉到我好像在学校里面上课。主管常常向我们强调纪律。是的，我同意，团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我要求自己要服从我的上级，从而促进对自己自身素质的培养；我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的，我也有我很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地方。或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉；或许，我的理论知识过不了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足；或许……很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经是的。我还是时刻警惕自己，一定要虚心；鞭策自己，要不断进步。而首要的，便是要服从！没有服从，我可能连学习的机会都会丧失。

实习周记三（收银员的岗位职责）

20xx年01月5号---20xx年01月20号

我，想到了我的身份，我的职业，我的公司。我是一个收银员，我是一个酒店服务员，我是收银的一员，我是酒店的一员，我是上城军天酒店的一员。我的路，便是充满阳光与服务之路。

我清晰地记得，当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时，那“众里寻他千百度”的入口，那灰尘弥漫的楼梯，那通往人力资源部的“九曲十三湾”，让我如履薄冰；当然，我也不曾忘记，进入大厦后，各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语，还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等，怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工，公司最有价值的资产”，食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道，我在上城军天酒店沐浴着阳光；我欣赏上城军天酒店前台的热情，我享受着上城军天酒店给予我的服务。

当获悉自己成为上城军天酒店一员时，我便产生共鸣。我知道，在上城军天酒店，我享受的不仅仅是待遇，我工作在学习的氛围中，同事间畅所欲言，关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”，在太阳喷薄欲出之际，发射万丈光芒，赐予生命热，让其成长，让其茁壮。

作为一名前台收银员，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务；为顾客提供结帐服务改造；现金作业和损耗的预防；营业前的准备工作；清洁、整理收银作业区；准备好找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，我服务的标准化便是酒店标准化的缩影，客人看到的便是上城军天的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸；请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。

这正正便是我实习的目标，我将用我在这工作的时间，为我的服务对象传递阳光的信息，让其愉悦；也让我的路上遍布阳光的痕迹，就算是满途荆棘，在阳光的照耀下，荆棘亦会被抚平；当每日都充满爱，那便是“暖”。在路上与我产生交集的人，便会得到我传递的阳光。

在吸收与传递的过程中，我同样也在制造阳光，那是属于我自己的阳光，在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。

实习周记四（努力努力再努力）

20xx年01月30号---20xx年02月09号

这二个月里我的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。

每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。每天都有师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。

在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换房的一些相关知识，碰到恶劣的顾客该如何应付应。碰到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客开房的账目结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进酒店，接触的第一个员工也许就是收银员，退房结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，酒店也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和酒店员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。

我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。

实习收银员总结 篇5

今年暑假的到来，意味着大一学习生活的结束，我想自己应该走向社会锻炼一下了，虽然以前也有几次假期兼职的经历，但是都是半途而废，爸妈和我自己都认为我是一个见硬就回的孩子，永远长不大，同时我也发现自己的社会经验实在是不足，总是怕遇到挫折，不敢去面对，总把自己当成孩子，其实我已经是一个大人了，我想我可以靠自己的双手去挣钱，所以我立志一定要找到一份兼职工作。

放假前几天在家小小的放松了一下，而后便着手于找工作上，经同学介绍，我来到了家附近的家乐福超市龙之梦店，那份工作我真的很喜欢，于是我便全身心投入到落实工作上。首先，我到了人事部，工作人员要求我去办一些证件等一系列繁琐的事情，但是我这次真的很有耐心，我都一一落实了，我一共去了人事部N多次，可能别人觉得人事部的工作人员有意在刁难人，但是我坚信只要我完全按照他的要求去做，他就不会有借口不录用我。于是，经历了这些次的艰难跋涉，我终于成功被录用了，但是这期间真的耽误了好多天，很可惜。庆幸的是，我与7月30日正式上岗了，首先我到收银部报到，助理录了一些我的个人信息，说实话真的很紧张很害怕，可能是没有经历吧，然后安全我去取工装，接着让我跟着一位老员工学习有关收银的一系列工作。刚开始，我简直傻眼了，因为我真的一窍不通，就这样，糊涂紧张的一天就过去了。第二天，我提前了一会到达办公室，接着组长还是安排我和老收银员学习，还是摸不出门路来，我就按部就班的学习学习再学习，发现居然比课本的知识还难学，不过我很有兴趣去学习的，第二天在兴奋度过了。接下来的几天我都像之前一样去上班，每天的工作大致相同，因为到现在我还没有正式上机呢，其实我很期待的，但是又怕自己算错账，要自己负责的哦。

这几天过得真的很充实，自己的心也有了着落，说实话会有点累，但是真的很开心，因为这毕竟是我人生的第一桶金。通过这几天的工作，我突然发现，只要有动力，吃苦算什么。

这次暑假实践，我真的悟出了好多道理，没文化真的很可怕，找工作的时候就会体现的淋漓尽致。真的挺后悔当初没有好好学习，同时也会为将来的就业问题感到压力重重。在我工作的这些天里，几乎都要看人脸色度过，一次次的碰壁算得了什么，只当自己是孙子就好了，人都要吃的苦中苦，方为人上人，所以只要肯吃苦，不怕困难，勇往直前，才能谱写出有价值的人生，不枉为人。

最后，我深深的向所有站在服务岗位的工作人员表示深深的感谢，同时也希望广大消费者、广大顾客上帝能够多一分包涵，理解万岁。愿祖国人民和谐共处。

实习收银员总结 篇6

本人在某大型商场的收银员实习已经结束了一个月，这期间我学到了很多东西，有经验也有感悟。今天我来总结一下我这一个月的收银员工作经历，希望能对以后从事这个行业的人们有所帮助。

一、工作职责

作为一名收银员，我们的主要工作是完成顾客消费的收银工作，同时也需要做好退货、换货等售后服务工作。在某些场合下，我们还需要担当起营销角色，与顾客进行一些产品宣传和促销活动。

二、技能要求

1.基本的计算技能

每个收银员都需要有一定的数学基础，并能熟练使用收银系统进行结账操作。在收银的过程中需要时刻保持清醒、专注，防止出现失误。

2.耐心细致的态度

收银员的工作很忙碌，需要面对各种各样的顾客和问题。对顾客的问题需要有足够的耐心去听取、解答。

3.良好的沟通能力

收银员是商场与顾客之间的桥梁，需要与顾客进行良好的沟通，了解顾客的需求和意见。与同事之间也要保持良好的沟通，协力完成工作。

三、实习期间的工作经历

1.第一周

刚开始实习的时候，对于系统操作和商品定位都不够熟练。在同事的帮助下多次练习，渐渐地掌握了操作方法。

2.第二周

独立进行收银工作，出现多个收银点同时售卖的情况，还需要与顾客进行有效的沟通。我在这个过程中进行了自我反思，明确了自己需要提升的方面，调整自己的态度和沟通方式，顺利完成了收银。

3.第三周

尝试跟进促销活动，需要在收银之余对顾客进行一些促销宣传和销售，挑战了我表达能力和营销策略的素质。

4.第四周

在整个实习期结束前，独立完成售后服务工作，包括退货、换货等相关工作。这项工作非常细致，需要仔细核实商品信息和物流，需要与顾客进行多次沟通，把握好整个退换货的流程，避免出现不必要的矛盾和错误。

四、实习的心得体会

1.与顾客进行良好的沟通非常重要

顾客是商场的宝贵资源，他们需要耐心、细致和贴心的服务。作为一名收银员，需要了解顾客的需求，并勇敢地提出建议和推销。

2.保持积极的心态

商场作为一个大型的购物场所，每天都面临着无数的问题和挑战。作为实习生，我们需要保持积极的心态，不断接受挑战和学习。

3.培养独立思考和解决问题的能力

商场的工作难免遇到各种各样的棘手问题，需要我们具备独立思考和解决问题的能力。实习期间，我通过学习和实践，不断提升自己的能力，更好地适应了商场的工作环境。

总之，在这一个月的实习中，我学到了很多东西，不仅是技能上的提升，更是修炼了一颗心，一个吃苦耐劳、积极进取的心。虽然实习结束了，但我将会一直保持这份心态去面对新的挑战，不断提升自己的技能和素质。谢谢大家！

实习收银员总结 篇7

实习是辛苦的，但如果不在这次的实习中前进，那还怎么在今后的生活中迈出脚步呢？回顾这次的实习经历，尽管是一份简单的工作，但却充满了各种细节的知识和方式！在酒店的前台上，看着前辈游刃有余的面对各种顾客和事情，让我深深的感受到自己过去在课堂上学习到的都是一些死板的知识，只有真正的经验和能力才能在工作中发挥这样的效果，才能有这样的“圆滑”。

此次的实习，我来到了xxx大酒店的前天收银岗位。在领导的培训以及实际的锻炼中，大大提高了自我的认识和的工作能力，现对此次的实习报告总结如下：

一、学习情况

对于酒店最重要，也是最前线的前台岗位来说，我这个实习生是非常不合格的！虽然经历了三年的学习和锻炼，甚至我也曾利用假期进行过一些社会实践的体会。但对于一个酒店而言，前台说就展示给客人的招牌，是服务的代表！

为此，在正式的上岗前，领导对我也进行了严格仔细的锻炼和要求！短短的几天里，我从基本的用语和礼仪到在工作中所需的基本操作能力，都被严格的教导了一番。虽然有很多是靠死记硬背下来的，但总算也是通过了培训的考验。

二、工作情况

在结束了培训之后，我很快就开始了自己正式的工作。站在前台的岗位，在我身旁的是xx姐，她不仅负责前台的工作，也负责对我的带教。这段实习里，我从她的身上学到了很多，所以也非常尊敬她。

在工作中，一开始的时候，我主要配合的xx姐的工作，看着她怎么在工作中完成前台的任务。但很快，我自己也开始尝试起来！一回生二回熟，随着工作中的努力，我在工作上也有了极大的进步！并且在工作中也累积了很多实际的经验，这让我的工作也变的更加的流畅！

但你果然，作为一名新人，我在工作中遇到的麻烦也有不少，但每次看我卡壳，xx姐总会及时帮我解围，利用她的技巧，好像不管怎样的顾客她都能让其满意。这真的让我很羡慕。

三、实习的收获

此次的实习，我大大的提高了自身经验和能力，并在实际的锻炼上累积了经验，明白了与顾客的沟通中很多的“人情世故”，不仅让自己变的圆滑起来，也变的能应对工作中的各种情况。

如今，实习尽管结束了，但还没有任何可以松懈的时候。工作中的竞争让我认识到社会竞争的激烈，如今的社会中，不努力就会被淘汰！为此，我不能在这里停下自己的脚步！我会继续努力，继续发展自己！今后我一定能将自己的工作做的更好，将能力发挥的更加优秀！

实习收银员总结 篇8

作为一名商场收银员实习生，我在这段时间里深刻体验到了这份工作的重要性和意义。以下是我对这次实习的总结与体会。

首先，作为一名商场收银员，我们需要准确地记录和计算顾客所购商品的价格，正确找零并为客户提供优质服务。这对我个人的数学和沟通能力都提出了极高的要求。因为有些顾客的情绪可能会很激动，或者英语并不是他们的母语，所以我们需要准确地理解他们的需求，并在交流时保持礼貌和耐心。

其次，在这个职位上，我们的职责还包括保护商场的财产和安全。例如，在收银机周围发现任何可疑的行为或异常时，我们必须立即向上级报告。同时，在游客繁忙的季节，我们需要密切关注商场的人流量，以确保任何人身安全问题都得到适当的处理。这个职责需要我们具备细心、耐心、和冷静处理紧急情况的能力。

除此之外，在这份工作中，我们还有着一个重要的职责，就是向客户提供最佳的购物体验。这需要我们在为客户提供优质服务的同时，始终保持微笑和举止优雅。在处理由于不熟悉区域、商品或支付方式等引发的问题时，我学会了倾听客户的需求，并提供合适的建议，以确保他们能够顺利地完成购物。

最后，作为一名商场收银员实习生，我学到了诸多重要的技能。这个实习让我接触到了很多商场管理的流程、销售和服务技巧以及团队合作，让我提升了我的职业素养和工作能力。在这个过程中，我意识到即使是最基础的职位也很重要，因为它们是整个商场团队的生命线。

总之，这段实习虽然辛苦，但却收获颇丰。我对于工作和职业生涯有着更加深刻的了解，并逐渐发展出了一种真正的热情和责任心。我相信，这份收银员的实习经历将对我未来的职业生涯产生深远影响。

2024实习支教总结(范本十五篇)

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实习支教总结【篇1】

经历了一周多的时间，从7月14号到7月22号。四川农业大学信息技术与工程学院社会实践团队在四川省西昌市越西县南新小学的暑期社会实践活动正式告一段落。除了两名队员依旧坚守在大山深处外，其余队员都带着沉甸甸的收获离开了南新小学，圆满的完成了这次的山区支教实践活动。

我们团队的实践活动主题为“心系大山，爱在川西”.这次支教活动经历了前期的策划、宣传以及为山区孩子在川农新区和老区进行的持续一天的募捐活动。之后在7月14号的清晨清点人员和物资过后，队员们正式开始了在南新小学的支教活动。我们的实践活动还包括后期的宣传和新闻稿的投递，以发挥这次活动的最大作用，更多的帮到南新小学的孩子们。

在前期的募捐活动中，队员们独立完成了写策划，借道具，借场地等需要准备的事项。募捐活动顺利展开，且反响不错。我们在新区和老区为山区的孩子们募捐到了衣物，体育器材，学习用品，课本以及现金等。队员们分工合作负责收集、整理募捐到的物资，希望这些东西都能给山区的孩子们带去实实在在的帮助。

实践活动正式开始后，建筑施工实习报告，队员们与7月14号早上出发，经历了十多个小时的奔波，与下午六点多到达南新小学所在的山村。在去往南新小学的路上，一些队员出现了晕车等等身体不适的情况。但南新小学地处偏远，交通不便，前进的速度不能减慢。队员们没有时间吃午饭，空着肚子转车，步行，之后又用了四个多小时的时间翻越了一座山才到了南新小学所在的小山村。到达之后，全体队员收到了南新小学一位五十多岁的彝族老师--海来伍良以及村民和孩子们的热情欢迎。让队员们印象最深刻的是山上一个个低矮潮湿破败的土屋，屋内杂乱，光线也很暗。在这个小山村里没有便捷的水和电，山间长期频繁的停水停电再正常不过。这里的孩子们由于长期的营养不良和从小就开始的家务劳作都显得很黑瘦，个头也比山外同龄的孩子要矮一些，很多孩子父母常年外出打工，跟年迈的爷爷奶奶生活在一起。村里多半都是老人和小孩子。青壮年大都外出打工。

我们看到了山里的现状，也知道了这次实践活动的意义所在，我们要在不多的实践活动的时间里带给孩子们最大的帮助。我们支教所在的年级是一二三年级，每天从8点半开始上课，上午的四节课完成后，下午孩子们要回家做农活，而我们则要对孩子们进行家访，对一些留守儿童以及由于家庭贫困辍学在家的孩子送去他们需要的学习用品、衣物。在这个小山村里，每家至少都有四个孩子。很多家庭甚至支付不起每年仅仅五十块左右的学费。

这里淳朴的村民和可爱的孩子们总在用他们的方式向我们表达感谢，或许是几块自家种的土豆，毕业论文结束语，或许是一块刚刚摘得的南瓜。山里物资匮乏，我们的队员在实践期间几乎每天都在吃土豆，因为和孩子们在一起，因为这次意义非凡的实践活动，却也吃的香甜。因为虽然物资匮乏，山间却最不缺乏淳朴真实的爱和感动。

在这次的实践活动中，我们的团队经历了路上跋山涉水的奔波，经历了每晚在睡在坚硬的地板和课桌上，经历了和彝族人民语言交流不便等等的考验。实践活动结束后，每位队员都适应了每晚睡在坚硬的课桌和地板山，适应了长期频繁的停水停电，适应了去山间寻找水源，用浑浊的河水洗漱，煮饭。和彝族山区的人民和孩子们建立起了深厚的感情。我们可以从容应对山里的种种困难和挑战；我们每天按时上课，下午进行家访、单独辅导一些孩子的功课或者跟着孩子们去干农活，割猪草。和村民们一起收获土豆。我们用心的教授孩子们功课，帮助他们打开心扉。带给他们需要的学习用具，体育器材。每位队员都在努力帮山里的孩子们构建他们自己的梦想。我们还在南新小学召开了他们的第一次运动会。孩子们甚至都没有见过乒乓球拍。但在充满孩子们笑声的运动会结束后，看着他们一张张灿烂的笑脸，运动会新闻稿，看着奖状上信息技术与工程学院的落款，每位队员都有发自内心的满足。

实践活动结束后，我们带着沉甸甸的收获离开了这个带着我们无数快乐回忆的南新小学，离开了这个带给我们无数感动和惊喜的小山村。这次在彝族山区的收获足够我们一生受用。实践活动结束了，我们虽然离开了南新小学，离开了这个虽然艰苦但却淳朴真实的小山村，但我们的团队和每位队员都将带着感动和在山里的获得继续上路······

实习支教总结【篇2】

20xx年7月19日—7月27日，汝城大学生联络促进会组织了13名志愿者（李学文、肖颖为、廖文君、曾俊、范丹蓉、何维麟、黄宗峥、邓杰敏、何俊峰、陈玉娟、张薇、何浩威、朱晨星）赴汝城县附城乡东溪小学开展了为期9天的支农支教调研活动。具体行程、活动在下乡日志中有详细的记录，这里对9天来所做的活动做一个总结。

项目实施时间：20xx年7月19日-7月27日

项目主办单位：共青团汝城县委

项目协办单位：东溪村村支两委

项目实施单位：共青团汝城市大学生联络促进会、附城县东溪小学

项目资助单位：汝城市农村信用合作联社、汝城市住房公积金管理中心、汝城三致广告、汝城广文书店

项目监督机构：共青团汝城县委员会、汝城县农村信用合作联社、汝城住房公积金管理中心、汝城三致广告、汝城广文书店

项目实施队员：全体志愿者（李学文、肖颖为、廖文君、曾俊、范丹蓉、何维麟、黄宗峥、邓杰敏、何俊峰、陈玉娟、张薇、何浩威、朱晨星）

项目实施地点：附城市东溪小学

（一）前期准备

第一阶段

20xx年4月，协会负责人李学文结合之前下乡支教经验、以及协会骨干成员的讨论结果和当地具体情况形成了暑期社会社会实践策划书草案，同时积极做好一下几个工作：

1及时与汝城县团委协调，了解当地教育形势和需求；

2、协会活动组织部部长廖文君根据策划书的内容以及对于志愿者的要求，利用协会6个**群和发动身边的同学进行志愿者的招募；

3、经过审核通过的各队员根据自身情况准备可任教的课程，搜集该课程的资料。（负责人：全体队员）

经过两个多月的协调和沟通，上述三项工作在各个负责人的努力下顺利完成，暑期社会社会实践——阳光支教活动的前期工作顺利进入下一阶段。

第二阶段

7月13日晚，全体队员召开阳光支教活动成员全体会议，共享信息，安排下一阶段任务。会上，李学文简要介绍了阳光教学活动的策划情况，并在下乡前作了初步安排。此次会议上对课程做了一些设计，在设计上注重了知识性与趣味性的结合，开设了趣味英语、趣味数学、国学、历史、手语、励志、体育；第二课堂（手语课、合唱团、社会工作实验、篮球队）和主题日活动（趣味活动、家庭日、国庆节）。

然后，结合具体情况和团队成员的特点，我们讨论达成以下内容：

1实行分级教学，实行班主任负责制。考虑到学生年龄和受教育程度的差异，决定分高年级、中年级和低年级三班教学，各授课教师根据不同层次学生接受能力等特点准备教案。考虑到班级在短时间内的管理和师生之间的凝聚力，采用了班主任负责制。

高、中、低年级每班各设一名班主任，主要负责每天跟班，及时和学生沟通，了解学生需求，起到支教队员和学生间的桥梁作用。高级班主任：何维麟，中学班主任：

廖文君低年级班主任：范丹蓉。

2、各志愿者结合自身兴趣特长，确定各自任教的课程。志愿者们在初步准备的基础上，结合预设的课程，申请并通过了自己的课程，并在会后积极制定了教学计划。

三。会议决定，肖颖为、范丹蓉主要负责本次活动的赞助，廖文君负责联系每一位队员，审核队员的教学计划。

第三阶段

7月14日上午11点，李学文、范丹蓉在县团委朱志武书记的带领下前往附城乡东溪村拜见东溪村村支书和村委会主任，同时与东溪小学黄守燕校长通**确认合作意向并商定学生的招募等情况，然后顺便去东溪小学踩点，与学校朱爱香老师了解学校学生情况以及队员的食宿条件。

7月19日上午9点半，全体支教队员到达东溪小学与黄校长进行座谈，初步了解了各年级学生的不同特点及处理方法。过后安排了队员的食宿问题。因为考虑到学校只有

一、二、

三、四年级，同时范丹蓉由于外联任务比较重，因此决定以每个年级为一个班，每班班主任调整为一年级：张薇、黄宗峥；二年级：邓杰敏、朱晨星；三年级：

廖文君、何俊峰；四年级：何维麟、陈玉娟。

（二）实施阶段

该项目从7月20日开始，主要进行以下工作：

1、捐建图书馆：通过每个队员的努力自筹，募集到150余册适合当地学生阅读的图书，有效改善学校图书馆的质量，活跃学校文化氛围。

2、贫困生走访：通过学校提供的两减一免贫困学生名单一一实地走访，建立一套确实可信的贫困生档案，同时为每位贫困生带去了价值20元的学习礼品。

实习支教总结【篇3】

为了积极配合这次三下乡“我爱我的祖国——牵手新农村，关爱留守儿童”活动主题，在创造能力和沟通能力也得到了锻炼和提高。现将具体内容汇报如下：

一．活动计划和进行方式

（安全常识和交通规则，让孩子们学会在生活中保护自己，健康成长。

（负责人：利友红，何嘉恩）

（2）设“趣味英语课”。通过运用“疯狂英语”教学模式教孩子们基本的英语单词和日常生活用语，组织英语小游戏培养孩子们对英语的兴趣。

（负责人：康俏媚，林显波）

（图形游戏，开发孩子们的智力，培养他们的逻辑思维能力和推理能力。

（负责人：邹倩桥，周翊晟）

（4）设“音乐课”。通过在课堂上弹奏吉他引起孩子们对学习音乐的兴趣，引导他们掌握基本的音符知识和弹奏乐器的方法，期间穿插一些互动性游戏，寓教于乐。

（负责人：孔威）

（剪纸，拼图形，锻炼他们的动手能力和创

新能力。

（负责人：黄丽萍）

（6）设“体育锻炼课”。通过讲解北京奥运会趣事的方式，给孩子们讲解体育知识,比赛规则等，培养孩子们对体育活动的兴趣以及互帮互助的团队精神：通过对孩子们进行简单的队列训练，并组织展演，培养孩子们的组织纪律性。

（负责人：梁平娟，陈健美）

（7）设“舞蹈课”。通过教孩子们一套简单的集体操和跳兔子舞等方式，不仅增强孩子

们身体机能而且提高他们的团体合作能力：同时，通过利用课余时间组织一支“小小表演队”，排练走秀节目和集体舞节目，让能歌善舞的孩子们参与我们的文艺汇演中，增进彼此感情，深化老师和同学的友谊。

（负责人：胡笑敏，唐婉菲）

（8）通过“卫生知识竞赛”，，通过模拟在雷雨天气正确的避雷做法，让孩子们掌握防灾避险的应急方法：通过演练预防hini流感等疾病的做法，向孩子们灌输正确的卫生知识，增强孩子们的安全卫生意识，提高孩子们的安全卫生素质和自我保护能力。

（负责人：利友红，何嘉恩）

（9）每班设立一个“班主任”，让班主任通过日常班务，了解孩子们的情况，尤其对班中的留守儿童进行知心的谈话，给与他们更多的关心和爱护，引导他们学会理解长年外出工作的父母，学会关爱他人。

（负责人：黄丽萍，陈健美，何嘉恩，梁平娟）

（开设“暑假作业辅导”班，通过帮助孩子们分析难题，辅导他们完成暑假作业，让每一位三下乡团员都参与到支教活动中，感受义教的快乐。

二．活动进行情况

总情况

支教时间：7月16号——7月20号

时间支教

7：50——8：00班任带队做早操

8：00——8：40按当天课程表上课

9：00——9：40个别班级上课/ 假期作业辅导

具体情况

第一天：7月16日

一到三年级四到六年级

音乐课趣味英语课

（小细节：因为是第一天的支教，虽然已经具体分工，详实安排，但在实际过程中由于参与的小孩较多，而且可用的教室数量有限，虽然临时增设“体育课”等户外课程，但场面还是有点混乱。）

第二天：7月17号

因为学校临时停电的缘故，团里决定开展“趣味运动会”，于是我们支教组就分成四小队，由班主任带队，一名科任老师协助的方式带领孩子们参与各类运动项目的比赛中。

第三天：7月18号

一，二年级三年级四年级五，六年级

美术手工艺趣味数学科学常识课体育课

音乐课作业辅导作业辅导英语课

（小细节：由于参与小朋友的人数太多，所以就按年级分班：而且因为可用场地的有限，所以只好分为室内和户外两种课程。）

第四天：7月19号。

一，二年级三年级四年级五，六年级

音乐课体育课趣味英语课趣味数学课

作业辅导卫生心理课作业辅导趣味英语课

（小细节：虽然因为台风的原因，支教活动暂停。但我们仍然做好充分的支教准备，时刻保持最佳状态。）

第五天：7月20号

一，二年级三年级四年级五，六年级

音乐课趣味英语课卫生知识竞赛趣味数学课

卫生心理课体育课趣味英语课音乐课

（小细节：在举行的“卫生知识竞赛”中，学生们的积极参与，使该活动获得很大的

反响，并且许多学生在该活动中都取得了优异的成绩。同时因为这天是支教活动的最后一天，所以我们支教组就全体出动，给孩子们上最后的课。各班班主任也给孩子们开了一个简短的小班会，把我们这次三下乡的支教活动做了一个点评，并且为文艺汇演做动员工作。）

三．活动中出现的问题和解决方案

（1）在这次的活动中，因为没有详细了解其他组工作的情况，所以当出现人手紧缺的时候，我们无法及时向其他团员请求支援，增派人手，控制场面。所以，要完成工作不单单要做到时刻掌握组内动态，还要做到密切关注其他组的情况，这样在人手方面出现问题的时候就可以立刻调动人手，互相团结。

（2）计划赶不上个变化。这次活动的整个过程都充满着变数，例如人数的增加，场地的有限，停电，暴风雨等因素就会打破整盘计划，需要及时的调整。所以，要因对突发状况，需要周全的考虑，充足的准备，做到两手准备。

（3）因为大多数的组员都没有做家教的经验，与小孩子接触不多，担心支教质量不过关。所以，我们在学校的时候就应经做好各科教案资料的收集，并且进行了每人三分钟的上课演习，互相点评，相互促进，达到保证质量过关的目的。

四．活动结果

因为在开展支教活动之前我们就制定了详细的支教计划及部署。为活动的开展作好准备。而且在开设的各类课堂上中，我们还插入唱歌、游戏等丰富多彩的内容，根据学生的兴趣特点及时调整各自的授课方式，做到授课和互动相结合，普遍教育和各别辅导相结合，传授知识和游戏娱乐相结合，寓教于乐，所以教学效果显著。与此同时，我们充分考虑小学生的心理和生理特点，同时不断在教学计划中作出相应的调整；并及时与学生、家长进行交流。

因此通过集体的努力，家长的一致好评。 ??

五．活动意义

（1）提高孩子们的科学文化水平，增强安全卫生意识，引导他们关爱他人，关心家庭，关心家乡。

（学生，家长建立了深厚的友谊。

（创造能力和沟通能力，提高了自身素质；增强了团体

协作精神和团队意识，积累了丰富的活动策划和实施经验。

这次的三下乡支教活动，是我们大学生社会实践中的一份特别的体验，社会实践是艰苦的，但收获是巨大的。这次活动是一次双赢的活动！活动中我们收获不少，对农村新变化的认识进一步加深，对留守儿童的出现情况也有更深的了解。活动进展的顺利与各方面的融洽合作都分不开。各个成员都热情工作，团结合作，为这次活动奠定了基础。队员们在支教中各施所长，积极的配合和作出的努力都是活动顺利进行的保障。虽然活动中遇到了不少困难，但我们并没有止步于此，我们反而加深对彼此的沟通，增进彼此的了解，同时也学到处理应急事件的社会经验与组织活动的能力。

实习支教总结【篇4】

学院：数学与信息科学学院

专业：数学与应用数学

班级：xx级数学一班

学号：20xx5031xxx

时光如白驹过隙般转瞬即逝，回顾这近四个月的实习生活，真的感概万千，有太多的话想说，有太多的的不舍，有太多的收获，过往的经历在我脑中翻动着，这次支教实习生活必将成为我人生中得一次难忘的经历。

上半年的时候，参加了顶岗实习和硕师计划，下半学期的时候，在学校基本上也没有什么重要的事情，学校分派我们出去实习。我来自农村，也愿意到农村去，所以想去息县，去看看那些即将成为我的学生的孩子们。因此报名了支教。我知道面对的是长达三个多月的支教生活，艰难的生活和教学条件。但我认为一切都是值得的。因为这是一次很好的锻炼机会，因为我今后的职业方向是教师，也因为我热爱教师这一行业。我也准备接受所有的困难与挑战。

20xx年2月20日，我怀着一颗激动而忐忑不安的心踏上了支教的路。所有的支教学生统一由学校送去，心情得到了一些安慰。经过了一个多小时的车程我们终于抵达了息县，我们都要送去息县的不同乡镇，为了为我们践行，我们在息县聚了一餐，然后到县教育局集合，出乎我们的意料，我们原先的安排全部打乱了。我重新分到了息县路口乡岳庙小学，这让我多少有点气愤，因为本来有一个伴和我一起的但如今就我一个人，我感觉很孤独很担心，但这又无可奈何。幸好在那还有另外三个实习生其中有一个还是本地。到下午三点的时候我们见到了息县路口乡中心校负责实习的老师和罗庄小学的校长。这也是我们最早见到的老师和领导。就这样我们再一次的踏上了去罗庄小学的路，第二天又转到岳庙小学。息县与我们先前听到的并非一样，没有那么不好，至少我是这样认为的。但是去岳庙小学的路却比较坎坷，息县正在进行新农村的改造，路面坑坑洼洼，经过了将近一个小时的颠簸我们抵达了岳庙小学，一到那给我的第一感觉是，学校真的很小，没有我们学校的一百分之一大，但学生很热情，抢着来帮我们搬行李。心里想着这就是我实习的地方，多少有点担心，在我面前是我人生中从未遇到的挑战，还好这里的老师和领导很热情，以来就热情的招待我们。我想无论我前面的困难有多大，既然我选择了就应该勇敢的接受。我实习生活正式开始了。我的实习分为以下几篇：

1、学校篇

进入学校，我们没有立即投入教学中，而是先了解学校各方面的情况。通过老师的介绍以及自己的观察。我对学校有了同一个初步的了解。岳庙小学是岳庙村和全村的村民共建。有三十多年的历史，经过一次大的整修，再建而成。学校的规模很小，在职老师仅有十人。到学校之初，学校的三四五年级的英语和四年级语文一直处在缺老师的状态。去了之后，学校安排带这些班的课。但是，之后考虑到我是数学专业，调整为带三四五年级的英语和三年级的数学。学校又外聘了村里的一些学历相对稍微高一点的人代课。这样解决了学校老师不足的问题。

2、生活篇

这里的生活条件虽然不是很好，但却比我想象中的好得多。我本身也是出生在农村。在我上学的时候环境还不如这里，因此对于这样的条件我还是比较满意的，因此在这一-个星期我已经适应的这样的环境了，并且息县被称为生态环境好的县，这里的自然环境很好，。并且在这里我发现老师和学生吃饭的方式很有特点。以前我读书时吃饭通常是到窗口打饭，因为学生是走读，所以学生基本上回家吃饭，只有校长和常老师在学校，所以就和小张一起吃饭，这样一来，既增进了和校长之间的关系，又解决了午饭问题。但是最难熬的是放学之后，老师们基本上都要回家，所以经常性的学校只剩下我自己在学校，学校又安排给我连上网，这样，变不至于无聊，同时还能查阅各种资料，便于在实际的教育教学中去发挥，去不断更新自己的教育教学的方式。

3、听课篇

学校安排我们在实习学校至少要听两个星期的课，我认为这是很有必要也是很重要的。首先尽管我们的专业知识足够的胜任他们的老师，但我们所学的都是理论知识，却很少的付出实践。因此教学经验不足，认识到这一点我前两个星期的工作主要是听取各科老师的课尤其是自己本专业的课。尽管这里的教学质量不高，学校里确实有一批老教师。他们在教学教法上侵淫多年，有很多的教育教学经验值得我去探索。虽然年龄比较大，但是，在这方面，当之无愧的是“教授”级人物。通过这两个星期的听课。我感觉收获不小。首先是一位六年级的英语老师。她从事十多年的教学。虽然他的英语发音不是那么的标准，但他在其他方面却很值得学习。比如他的教学逻辑很严谨，教学目标很明确，能很好的把握一堂课的重难点和时间。并且板书设计的很好使人一目了然。当然还有岳照坤老师上课时的游刃有余，岳照秀老师的深入浅出，娓娓道来，岳丽老师则是让学生用情感去读书，用情感去学习语文……

4、工作篇

在实习期间，我不仅要进行教学工作实习，同时，还要进行班主任工作实习。

4.1教学工作篇

第三个星期我正式开始教学很荣幸也很高兴。我想我一定要抓住这次机会。我认为我的工作重点是：学以致用，认真钻研，钻研教学，提高教学。并准备为之努力。在实习支教期间，我深深的感受到，要上完一堂课不难，可是要上好一堂课却要求我花大力气去钻研教材，设计教案，组织教学。基于这些考虑，我认识到作为一名实习生，我对于教学工作需要学习的东西太多，态度要虚心，学习要刻苦，钻研要踏实。这样，就要求自己更加把教学工作作为一项长期的首要的工作去抓。事实证明，我积极地与指导老师交流，学习她的各种教学经验，认真钻研教材，用心备课，细致认真批改作业，一心扑在教学的各个环节上，虽然不敢说有怎样的成绩，但我自认为我做到了一个老师应该做的，以严谨的态度对待教学，做到了对学生负责，也做到了对自己负责。在这四个月中，我感觉我积累了一定的教学经验，我成长成为一名教学一丝不苟的教师。而这也必将对我今后的学习和教学有着重要的作用。

4.2班主任工作篇

与指导班主任的简单交流，我知道我所带的班是三年级。三年级的学生是比较乖的，班里没有特别调皮难管的学生。作为实习班主任，我的工作就是协助班主任，管理学生日常学习、生活问题，看自习，卫生，纪律等问题。

我认为，教师只要有诚心诚意的对待学生，全心全意的关心学生，学生会感受到的，他们也一定会配合你做的更好。我坚信“没有学不会的学生，只有不会教的老师。”班主任的工作，让我觉得自己应该以身作则，切实的走到学生中去，去感受他们的喜怒哀乐，去纠正他们的错误，我还进行了家访，了解学生的家庭情况，这样了解学生更加深刻。从而在管理学生中，我从不采取批评，责骂的方法，因此学生都很喜欢我，但如果学生犯错，我会与他一同分析他的问题所在，该如何纠正。久而久之，我使学生的老师但也是他们的朋友。并且每两个星期我就会召开一次主题班会注重学生的德育发展虽然，“痛并快乐着”最好解释班主任工作，班主任工作虽然很辛苦需要极大的耐心才能胜任。但我学会了如何与学生相处如何处理学生的问题，如何管理一个班集体。

我发现，作为教师，不仅要有发现好学生的眼睛，更重要的是要给学生一个发展他们才能的机会。我学会了和不同学打交道，和不同老师打交道，和领导相处。在团委的工作是我受益匪浅。

5、收获篇

支教的四个月，很快过去了。在这里，我收获最大的是成长，我逐渐由一名师范生蜕变成为一名人民教师。教学的收获，使我更坦然的给学生传授知识。班主任工作的收获，使我更加了解学生，学会了如何处理师生之间的关系。使我越来越坚定教师这一职业，在今后我也将不断地努力学习，真正走上教师这一岗位必定会做到为人师表。认真的`对待教学。

结束

如果说，当初只是对支教生活的憧憬，假设。那么这4个月的支教过程中，我真真切切的感受到了平淡，一种至美的境界！我相信我会把它永远铭记于心，体会其中的滋味。

回味这四个月，支教的生活就像一杯清茶，没有华丽的色泽和醇香的味道，淡淡的清香，却让人回味无穷。人生几何，岁月匆匆！感谢校领导让我有这种经历，如果让我说支教的感受，我会说“简单并快乐着，平淡并享受着，付出并收获着！何市中学是我人生中的一个驿站，它将激励着我不断前进，不断奋斗。

支教生活让我有了改变，仅仅四个多月，他让我明白了什么是艰辛与付出，我不再是一个充满理想但却脱离了实际的小孩！首先，艰苦让我分清了理想和现实，在这之前我认为学校的一切都应该是美好的，教室是明亮的，学生是可爱的，老师的和蔼的，课堂是精彩的！到了这里才知道，这一切都是需要付出很大代价的。其实在工作中更多的时候需要的都是实战精神！而并非理论！课堂的40分钟需要的是一个全能的老师，因为孩子的脑子里有太多的为什么！我带的班级是三年级，值日，擦黑板，收作业很多很多孩子们都做不好，我同时教他们数学英语，所以很多时候感觉压力挺大的，这都是由于学校太缺老师了！小学真的很缺老师，希望每一名支教实习的学生，不管在那里有多艰苦，都要用心的去教你的孩子！其次，充实和幸福让我坚定了我人生的方向和目标，在这里，每天都会忙忙碌碌，为了孩子们的学习和生活，看着孩子们在那样艰苦的条件下努力学习，会让人有一种把所有的知识和爱传授给他们的冲动！

上课时，一定要、将课上所有伟大价值告诉给学生，要教孩子学习生活要有规律，每天要认真备课，要时刻记住对每个孩子负责。这所有的一切都因为你是一个教师。要做到以身作则！孩子们也会把他们的真诚和感激回报给你，在育生中学这段时间，所有的这些该做的和必须做的都使我的生活充实和幸福起来！再次，这些经历和努力让我收获了艰辛与前进的动力，虽然学校环境很艰苦，教具很缺乏，但是我却更加热爱了这个职业，并非因为他有多高尚，而是心中有一颗心在向着纯净，美好，阳光。那便是孩子们那一张张纯真求知的脸，让我决定了在教育的这片热土上奋斗和拼搏！

最后，希望所有的支教的大学生都会用心去对待你的学生，为了你的责任去珍惜实习的每一天！！为了祖国的孩子做为教师自己该做什么要时刻的记住

通过这次实习，我也了解了老师的酸甜苦辣，也让我了解了老师的伟大，我也从实习中认识到了自身的不足。我们不能只从书本上看“教学”，而也要在实际中“教书”，面向实际。它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。让我具备了扎实的教学基本功，创新的教学理念。几个月的实习生活让我获益匪浅，使我真正体会到做一位老师的乐趣，并使我爱上了教师这一光荣的职业。实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的很好。作为一名即将毕业的师范生，我将会努力提高自身的素质，时刻为成为一个好老师而努力着。

实习支教总结【篇5】

火车站——刚下火车的那一刻一阵凉意袭来雨后的山西弥漫着清爽的气息小小的火车站周围没有旅店、没有餐馆甚至连售票厅都是分时段开放这也让我们之后的一行人的拿票之旅显得更加的艰辛

文水中学——

学生宿舍——一张木板、

教室与办公地点——

一双迷人的眼睛——可爱的北张孩子

还记得每天的上下午在正式开始上课前两个小时便早早的有学生到了学校;还记得那个二班聪明伶俐的小女孩成为每个老师称赞表扬的对象;还记得那个憨憨的大海无数次唱响“如果大海能够带走我的哀愁”;还记得那个与标哥谈心而一不小心被马蜂蛰了的可爱女生;还记得……

也许我们十余人有不同的教育理念，也许我们有不同的教学习惯和教学方法；

在我的脑海里你的声音挥散不去——支教结束后不适应的生活

每天固定的作息时间——近半个月的教学生活让我们中的一些人有了比较规律的作息时间，早起了

特色的山西美食——虽说是美食但基本就是面了……每天中午的一大盆卤与一大盆面再加上一大帮志同道合的小伙伴每天每餐我们仿佛都比平时在学校、在家吃的要多了一些也欢乐了一些以至于我们现在的微信群的名字是——“中午不吃山西面吃不饱”……

师生之间的紧密联系-教学结束后，我们之间的联系更加紧密

“我们只是你们生活中的过客自己的生活要靠自己主宰”——

实习支教总结【篇6】

2020年7月6日，我们“齐鲁情”大学生支农促进会滨州社会实践一行14人，来到了此次社会实践的目的地—滨州市无棣县马山子镇帝赐街村。到达小学门口,眼前呈现的是我们会流着泪笑着回忆的一幕:密密麻麻的踢拉着拖鞋的孩子和村民,走在前边的村领导,随后又赶来的镇领导,以及墙上贴着的醒目的:

欢迎”齐鲁情”大学生来我村支农支教..这个阵容创造了齐鲁情的一个历史记录.为期十天的社会实践活动拉开帷幕，同时也是我们迄今为止生命中最神圣的开始。

随后的10天，14位队员都投入了最大的热情去支教，去调研，创造了属于每个人的生命中最珍贵的记忆。

一支教篇

(1) 传统支教

我们所有的课程教学工作全部围绕着我们协会的支教宗旨“传授理念，培养兴趣，拓展视野”展开。具体课程包括：语文、数学、英语、**、体育、艺术、安全自救课、十一运会专项体育。

具体安排是一天4节大课 ,每节课1小时. 在经过对当地孩子的深入了解以及家长们的亲切交谈后，我们发现当地对孩子学习英语的呼声特别高，根据这一实际情况，我们在授课过程中加大了英语的份量。这10天里他们学会了说普通话,知道了见到老师家长要礼貌的问好,也有了较为实际的理想和走出去的信心.

(2)其他支教教活

1家长会

鉴于农民认识有限，对待犯错的孩子往往采取非打即骂的方式，不仅造成家长与孩子关系紧张，也容易扭曲孩子心理，影响孩子的健康成长。我们通过开家长会的形式把我们平时收集到的关于怎样科学的教育孩子的知识介绍给家长.本次家长会主要包括3个部分:

如何更好地促进孩子的身心成长，如何对待女孩的教育，如何帮助孩子学好英语

通过这次家长会，家长们对如何科学教育孩子，协调亲子关系，促进孩子健康成长有了更好的认识。

2小****会

为增强学生体质，响应国家全面健身的号召，同时宣传济南十一运会，体现“和谐中国，全民全运”，提高学生对全运会的关注和认识，在全校形成团结向上的氛围，特举办“****会”。比赛右侧有6个项目：跑腿、趣味射击、跳绳接力、背靠背篮球、乒乓球接力和比赛

主要是一些团队合作需要协助的项目

经过此次运动会,孩子们知道了团队合作的重要性,懂得了”友谊第一,比赛第二”,此后的日子里也更多的见到了他们之间地互帮互助.

3法律宣讲

鉴于农民信息渠道的不畅通，我们有专门播音队员每天通过大喇叭广播的形式把我们平时收集到的信息传递给村民，加强村民的预防各类危机意识，了解国家最新惠农政策,增强了村民的法律素养.

二调研篇

一次完整的社会实践，调研必定是重头戏，支教的最终也是为调研服务的。利用支教拉近我们与村民之间的距离，是我们最大程度的深入农村，走进农民，获得最真实可靠的第一手调研资料的最为有效的途径。

我们社会实践的主要任务是在当前经济形势下关注农村劳动力出口的影响。农业剩余劳动力输出地常见问题的调查研究，以本次社会实践地点滨州市无棣县马山子镇帝赐街村为例，调查研究农村因劳务输出而产生的留守儿童问题（包括留守儿童的教育问题、思想状况等）、空置房问题、青壮年外出打工所引发的土地流转问题和宅基地流转问题、农村养老问题、劳务输出对农业生产力的影响等系列问题。

队伍到达之后，调研小组同学结合当地实际情况做了一些必要调整，增加了棉花种植业的现状调查以及盐碱地现状以及治理问题，充实了调研内容

通过我们全体队员的实地调查，了解了农村劳务输出后的现状,我们对当前这一领域所反映的问题进行理论分析有了最真实可靠的第一手调研资料，并通过对一系列的原始数据的整理，已经形成一定数量的优秀实践报告，正处于后期完善之中.本次调研发现一些农村存在的问题,,已经努力向乡建中心和当地**提出较可行的农村改革方案。我们相信，本次调研一定会为更好的建设社会主义新农村贡献一份自己的力量。

三生活篇

左臂系着红领巾,胸前带着队员牌,这是"齐鲁情"下乡时统一的标志,不用别人提醒,队员们每天都默默的认真的做好.这个,就是信仰下的生活.

生活就是吃，娱乐和休息。应该说，这里所做的是有组织的。我们有严格的作息时间表(6点起床,23点睡觉)，每天固定的时间起床，跑操，吃饭，授课，调研，开会，睡觉。自己做饭是个大问题。用一个大壶。

我们把队伍分成三组轮流值班。10天的用餐任务成了每个人尝试的场所

四几个感动的瞬间

1 婉拒村民送来的食品,他们说”你们是来为人民服务的,人民应该给你们送点吃的”我们说我们有纪律

2结束前的最后一个下午,给孩子们发奖,孩子们都哭了,哭着说舍不得我们.

为期十天的社会实践活动聚焦社会和农村，为当地村民带来科技、法律和国家最新政策；以所学，报答社会，发现问题，提出问题，解决问题；增强下乡队员的社会责任感和实命感，实现书本知识与使践知识的更好结合，提高他们的实践能力；我们也通过自己的努力，展示山东经济学院学生积极的精神面貌，树立山东经济学院的社会形象

2020年02月24日

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实习支教总结【篇7】

2010年7月19日—7月27日，汝城大学生联络促进会组织了13名志愿者赴汝城县附城乡东溪小学开展了为期9天的支农支教调研活动。具体行程、活动在下乡日志中有详细的记录，这里对9天来所做的活动做一个总结。

项目实施时间：2010年7月19日-7月27日

项目主办单位：共青团汝城县委

项目协办单位：东溪村村支两委

项目实施单位：共青团汝城市大学生联络促进会、附城县东溪小学

项目资助单位：汝城市农村信用合作联社、汝城市住房公积金管理中心、汝城三致广告、汝城广文书店

项目监督机构：共青团汝城县委员会、汝城县农村信用合作联社、汝城住房公积金管理中心、汝城三致广告、汝城广文书店

项目实施队员：全体志愿者

项目实施地点：附城市东溪小学

前期准备

第一阶段

2010年4月，协会负责人李学文结合之前下乡支教经验、以及协会骨干成员的讨论结果和当地具体情况形成了暑期社会社会实践策划书草案，同时积极做好一下几个工作：

1及时与汝城县团委协调，了解当地教育形势和需求；

2、协会活动组织部部长廖文君根据策划书的内容以及对于志愿者的要求，利用协会6个**群和发动身边的同学进行志愿者的招募；

3、经过审核通过的各队员根据自身情况准备可任教的课程，搜集该课程的资料。

经过两个多月的协调和沟通，上述三项工作在各个负责人的努力下顺利完成，暑期社会社会实践——阳光支教活动的前期工作顺利进入下一阶段。

第二阶段

7月13日晚，全体队员召开阳光支教活动成员全体会议，共享信息，安排下一阶段任务。会上，李学文简要介绍了阳光教学活动的策划情况，并在下乡前作了初步安排。此次会议上对课程做了一些设计，在设计上注重了知识性与趣味性的结合，开设了趣味英语、趣味数学、国学、历史、手语、励志、体育；第二课堂和主题日活动。

然后，结合具体情况和团队成员的特点，我们讨论达成以下内容：

1实行分级教学，实行班主任负责制。考虑到学生年龄和受教育程度的差异，决定分高年级、中年级和低年级三班教学，各授课教师根据不同层次学生接受能力等特点准备教案。考虑到班级在短时间内的管理和师生之间的凝聚力，采用了班主任负责制。

高、中、低年级每班各设一名班主任，主要负责每天跟班，及时和学生沟通，了解学生需求，起到支教队员和学生间的桥梁作用。高级班主任：何维麟，中学班主任：

廖文君低年级班主任：范丹蓉。

2、各志愿者结合自身兴趣特长，确定各自任教的课程。志愿者们在前期准备的基础上，结合预设课程，自行申请通过了自己的课程，会后积极准备教学计划。

三。会议决定，肖颖为、范丹蓉主要负责本次活动的赞助，廖文君负责联系每一位队员，审核队员的教学计划。

第三阶段

7月14日上午11点，李学文、范丹蓉在县团委朱志武书记的带领下前往附城乡东溪村拜见东溪村村支书和村委会主任，同时与东溪小学黄守燕校长通**确认合作意向并商定学生的招募等情况，然后顺便去东溪小学踩点，与学校朱爱香老师了解学校学生情况以及队员的食宿条件。

7月19日上午9点半，全体支教队员到达东溪小学与黄校长进行座谈，初步了解了各年级学生的不同特点及处理方法。过后安排了队员的食宿问题。因为考虑到学校只有

一、二、

三、四年级，同时范丹蓉由于外联任务比较重，因此决定以每个年级为一个班，每班班主任调整为一年级：张薇、黄宗峥；二年级：邓杰敏、朱晨星；三年级：

廖文君、何俊峰；四年级：何维麟、陈玉娟。

实施阶段

该项目从7月20日开始，主要进行以下工作：

1、捐建图书馆：通过每个队员的努力自筹，募集到150余册适合当地学生阅读的图书，有效改善学校图书馆的质量，活跃学校文化氛围。

2、贫困生走访：通过学校提供的两减一免贫困学生名单一一实地走访，建立一套确实可信的贫困生档案，同时为每位贫困生带去了价值20元的学习礼品。

3、奖励优秀学生：在当地学校开设各个奖项，奖励品学兼优的农村学生，激发他们的学习兴趣，增强他们的学习动力，在校园内营造人人好学的氛围。根据学校学生上一学年度的成绩为依据，具体奖项设置主要为综合成绩前三名、单科状元奖、学习进步奖、特长奖等。

奖励形式为奖状+奖品。颁奖典礼将在活动的最后一天举行。

4组织大学生志愿者到地方支教：支教是这项工程的重要组成部分。我们充分发挥大学生的亲和力、耐心、善于沟通、视野开阔等特点，与孩子一起成长，相互学习，共同进步。

本次支教计划按以下方式进行：

每天的教学必须根据课表提前准备。如果事先有申请，班主任会监督课堂，课后进行反馈和评价。

提前备课

不打无准备之战。教师必须在课前一天制定完整的课堂教学计划，充分利用每节课的上课时间，保证课堂秩序和教学质量。同时，要注意课堂知识的系统性、科学性、知识性和趣味性。

针对高年级出现的特殊情况，高年级的课堂教学计划实行群策群力，集体备课，力图最大限度的吸引高年级学生的学习兴趣，此举取得了良好的课堂效果。

实习支教总结【篇8】

下面是unjs整理的关于大学生暑期三下乡社会实践活动总结报告，希望对你完成暑假实践报告有帮助!

xx年7月16日至20日，xx中医药大学由李xx老师和张xx老师带领队的“三下乡”暑期社会实践“梦之翼”小分队在xx市xx县xx乡xx村进行了为期五天的义诊和支教活动，xx县xx村是我校双联行动工作站之一，此次活动的开展大力促进了我校的双联工作，充分展示了我校的专业特色以及当代大学生无限的热情和积极向上的精神风貌。

面对衣着朴素而破旧的村民，面对他们程度不一的病情，我们没有嫌弃，也没有放弃他们，师生齐心尽我们所能帮助他们解除病痛，这是骄阳似火的天气中，吹来的让人爽心的凉风。当然，我们的义诊活动也传播了中医日常养生保健知识，以帮助村民们在平时生活劳作中注意保护身体不受病邪侵害，与此同时，也让小分队成员了解到当地的医疗状况及民风民情，在弘扬中医文化的基础上也为我校双联活动的开展创造了有力的条件。

当然，我们的三下乡暑期社会实践活动也为村里的孩子们带来了福利，形式多样的支教活动，使孩子们通过读书、写字、画画、唱歌、做游戏等形式，丰富了他们的暑期生活，开拓了他们的视野，也让留守在家的他们感受到了来自于亲情以外的关爱。可以说，支教活动是最让人怀念的记忆，孩子们一张张渴求知识、渴望了解村外大世界的脸庞，一双双灵动明亮的'大眼睛，述说着他们对新事物的追求和期盼。看着孩子们高兴地画着画儿唱着歌，我们的内心是快乐的，又是伤感的，快乐在于我们带给了他们快乐，他们通过我们窥探到了些许外面世界的精彩，而伤感在于，我们带给他们的只有这些，我们的力量绵薄，只能一次次地鼓励他们，好好读书，将来走出村子，走向精彩的大世界。孩子们亲切地称呼我们大哥哥大姐姐，或者老师，这其中，我们感到的，也更是一种责任和义务，即在有限的时间里，教给他们的东西，或许是一首歌，或许是一个故事，亦或许是一种信仰!

临行前，一些小朋友给我们写了信，有的小朋友画了画儿送给我们，不究这些东西有多好，单是它饱含的情谊，就是无价的。

实习支教总结【篇9】

一个暑假的社会实践活动终于要到尾声，这个暑假的社会实践活动使我收益不小，我从中学到了在课本和学校根本学不到的东西，并且使我对自己以及自己的专业有了更深刻的认识。

这个暑假，在朋友的介绍和推荐下，我到湖南省祁东县飞越煤业有限公司(公司地址：湖南省衡阳市祁东县洪桥镇劳动街7号)进行了暑假社会实践活动，负责接待我的是公司的副经理，李松岳先生，得知我是广东海洋大学航海学院的大一学生，他表现出了很大的兴趣，因为自己是学轮机工程的，以后毕业后的工作要常和机械打交道，并且自己在上学期学习过海员安全船舶救生，消防，急救及艇筏操纵方面的相关技能和安全知识，并且获得了这方面的证，所以我也趁势把自己推销给李经理，在我的极力争取下，我获得了参与一线煤矿机械和安全方面的参观学习的珍贵机会。

李经理说，煤矿生产每年都有大大小小的事故，煤矿安全生产事关人命，要十二分的注意。我也从媒体上了解到煤矿业是个事故发生率和人员死亡率较高的行业，就2007年分全国矿难事故就有3786人!冰冷的数字，让人无比沉重。

在到矿地前，我参加了，公司组织的从业人员安全培训课，有：

《实用安全心理学》，课 时：2天 ，课程内容： 安全心理学概述， 生产过程中的不安全行为 ，人的心理过程与安全，个性心理特征与安全生产环境因素与安全 ，事故与人的心理， 激励与安全管理， 安全管理中的群体心理，团队建设与管理。

《应急管理与应急处置》，课 时：1天 ，课程内容： 应急体系建设， 火灾的应急处置与扑救， 危险化学品事故应急处置基本程序、基本对策、处置方法，公共聚集场所突发事件应急处置 ，交通运输事故应急处置， 建筑施工及建筑物倒塌事故应急处置， 矿山事故的应急处置， 自救、互救、营救、安全疏散、逃生以及医疗救护的方法与技能，救援人员防护用品和应急器材使用方法和注意事项 ，应急技能的综合训练与评估， 应急心理救助。

《企业安全质量标准化 》，课 时：1天，课程内容： 安全质量标准化概述， 安全质量标准化考核评级内容简介，安全质量标准化考核评级原则， 安全质量标准考核评级方法及评级标准 ，企业推行安全质量标准化的工作步骤 ，企业推行安全质量标准化的系统方法， 考核评级工作程序及证书有效期限。

经过四天的强化培训，我终于可以戴上安全帽，到矿地上看一看了。煤矿在祁阳，李经理安排我跟一位叫陈新平的老师傅学习，他是负责矿区安全工作的安全员，在将近14天的煤矿实践活动，我一直跟着他。陈师傅对我说，煤矿生产，安全责任重于泰山，安全员(瓦检员)是矿山安全生产的直接负责人，他的职责就是：

一对煤矿井上、井下整个生产的安全工作负有监督、检查、管理的职责。

二、积极落实"安全第一，预防为主"的方针，本着对人民生命财产高度负责的态度，认真做好本职工作。

三、严格遵守上、下班时间，不得脱岗或擅自抵岗。每天工人入井作业前必须先入井对支护、顶板、电路、有毒有害气体等进行安全检查，在确认安全无误后，方能安排工人入井工作。

四、瓦斯检查要做到巡回检查，不准空班、漏检，各工作面的瓦斯检测数据要及时告知现场人员(并经当班班长现场签字)，及时填写工作面的瓦斯记录牌板。 五、每天的安全检查情况要认真做好台帐记录。若有毒有害气体超限或发现其它严重隐患，必须及时撤出作业人员，并报告矿长，采取有效措施，及时进行处理。

六、做好瓦斯检测器的维护保养，及时更换药钙，保证检测数据准确无误。

七、做好职工安全教育工作，加强对井下作业场所和作业人员的监督指导工作，对违章作业行为进行及时制止和处理。

我深深的感觉到作为安全员的重要性，甚至关系到人命!不能怠慢。

通过之前的强化学习和对陈师傅的了解，我知道很多关于安全方面的知识,比如说,矿工是不得穿纤化纤类,涤纶类的衣服 ，不能吸烟等等。

还有各种复杂的安全管理制度，以及各级的法律责任范围，我问陈师傅这些都有什么用，他笑我这个问题有些天真，如果不用法律作这些规定，工作就可以随便，这样可以，那样也可以，无规则不成方圆，事情就乱套了，没有责任人，管理的 人就没有压力，这是对别人生命的不尊重，到时候，真的出事了，谁来 负责呢，当然没有人希望出事。是啊， 责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任感是衡量一个人精神素质的重要指标。责任和自由是对应的概念，责任事实上--虽然不是时间上--以自由为前提，而自由只能存在于责任之中。责任是唯独存在于上帝和邻舍的约束中的人的自由。

负责任的人在自身的自由中行动。除了他的行为和他本人以外，再没有别的能够支持他，减轻他的负担，这个事实就是自由的证据。负责任的行动发生在义务中，这义务给予他自由，给予他完全的自由。同时，负责任的行动完全发生在相对性的区域内，发生在无数视角里，每一种特定的现象都在其中出现。

社会在发展，责任内涵也在不断发展，改革开放和现代化建设的伟大实践，赋予责任日益丰富的时代内容。负责任的大国，负责任的政府，负责任的的公民——中国以更加鲜明地形象呈现在世界面前。

责任能力简单地说就是指一个人对其违法行为承担责任的能力。不同的法律部门对责任能力的定义也是不同的。民事责任能力指民事主体据以独立承担民事责任的法律地位或法律资格。刑事责任能力是指行为人能够正确认识自己的行为性质、意义、作用和后果，并能依据这种认识而自觉地选择和控制自己的行为，从而对自己所实施的刑法所禁止的危害社会行为承担刑事责任的能力。

在煤矿这个高危行业，没有责任，就没有安全可言，其中关于安全管理中，矿井瓦斯管理最为重要，安全员必须做到：

1，发生无计划停风时，当班瓦斯检查员必须及时向矿调度汇报，矿调度在接到瓦斯检查员的汇报后要及时向通风科值班人员、安监科汇报，并登记在“无计划停风登记本”上。登记时应注明停风地点、停风时间、停风原因、恢复通风时间、瓦斯浓度、二氧化碳浓度等。

2，发生无计划停风后，由机电副矿长、安监科负责组织有关队组、通风科、机电科等单位负责人进行认真追查，两天内完成追查处理，对责任者按规定进行处罚。

3，对无计划停风的追查，安监科要建立“无计划停风追查记录台帐”。

- 瓦斯尾巷管理制度

一、瓦斯尾巷的设置

1、在瓦斯突出矿井、高瓦斯矿井及低瓦斯矿井的高瓦斯区、瓦斯涌出异常区布置采煤工作面时，必须设置专用排瓦斯尾巷。如因未设置瓦斯尾巷而造成生产过程中工作面瓦斯超限，将追究相关部门和人员的责任。

2、瓦斯尾巷必须贯穿整个工作面推进长度，不得留有盲巷，巷道必须用不燃性材料支护。

3、高瓦斯、煤与瓦斯突出矿井的每个采区和开采容易自燃煤层的采区必须设置至少1条专用回风巷;低瓦斯矿井开采煤层群和分层开采采用联合布置的采区，必须设置1条专用回风巷。新开采区专用回风巷不到位的，不准开掘采煤工作面进回风巷。旧生产采区没有布置专用回风巷的必须制定安全技术措施，报矿总工程师审批，同时，制定解决计划，并尽快组织实施。

4、 瓦斯尾巷的回风风流必须直接导入采区专用回风巷或矿井总回风巷，严禁兼作排放(包括抽放)瓦斯以外的其它用途，不得进行生产作业和设置电气设备。尾巷布置形式应尽可能采用“三进一回”、“二进二回”系统。

尾巷的通风瓦斯管理

1、进入尾巷的钢管、轨道、金属网等导电物体，必须有防止产生静电、磨擦火花的安全措施。在进入尾巷前设置绝缘隔离段，严防杂散电流导入，并在尾巷以内设置可靠的接地保护，以防静电积聚。

2、瓦斯尾巷不进行瓦斯抽放的，瓦斯浓度不得超过2℅，进行瓦斯抽放的，瓦斯浓度不得超过2.5%。采空区的排放瓦斯横贯及其下风侧30m范围内不受此限，但必须对此区域明确，并设置花闭和警标,禁止任何人员进入。

3、瓦斯尾巷必须按有关规定设置瓦斯探头，瓦斯浓度达到2℅时(进行抽放时为2.5℅)，能够报警和切断工作面及其回风巷所有非本质安全型电气设备的电源。

4、风流进入尾巷必须进行有效净化除尘。尾巷冲洗周期为五天一次，保持巷道无粉尘堆积和巷道湿润;在回风横贯距开口2米处，在排瓦斯横贯距尾巷侧2米各设置一道净化水幕，并在采煤时保持常开不闭;隔爆水袋距排瓦斯横贯距离不得大于200米，数量符合规定。

5、尾巷要及时维修,并保证有效的通风断面和行人安全畅通。维修后的巷道断面不得小于原设计的五分之四。

6、在尾巷内进行巷道维修、抽放管路铺设、密闭施工、风泵排水、风筒吊挂、防尘等工作时，必须制定详细的安全技术措施，经总工程师批准后，由通风科干部跟班现场指挥，并在瓦斯浓度低于1.5%，且有瓦检员全过程监控的情况下进行。

7、瓦斯尾巷同时使用的横贯数不得超过二个(工作面前方的通风横贯和工作面后方的排瓦斯横贯)，通往顺槽的横贯至少在两端分别板闭，挂牌和定期检查。通往采空区的横贯必须及时有效永久封闭，永久闭前要打好花闭，禁止任何人员进入，且只允许通风专业人员用光瓦和加长皮管进行检查。

8、尾巷内不能引入全风压风流掺新的区段，必须接入风筒供风。尾巷全长必须保证0.5m/s-4.0m/s的风速，不得留有任何形式的盲巷。给尾巷供风的风机必须保证连续可靠运行，实现“双风机双电源”自动切换。一旦造成停风，必须严格按照有关程序限量排放积存的瓦斯。

9、独头尾巷后部瓦斯浓度超限时，必须实行封闭管理。复用时重新排放瓦斯。

瓦斯尾巷的人员出入、施工作业的管理

1、通风科科长、生产矿长、技术主管、安检科科长每旬每人至少对全矿的瓦斯尾巷全面检查巡视一次;每天至少有一名队干部到现场检查尾巷的瓦斯、通风设施及顶板完好情况，如有异常必须立即采取措施、组织处理。

2、瓦检员对尾巷里的(包括各个横贯)瓦斯、通风设施及顶板情况每班至少“三检三汇报”，并向矿调度汇报。

3、通风科、队必须建立尾巷管理台帐，对尾巷的瓦斯、通风设施及顶板情况进行记录。

4、尾巷的入口处必须设置全断面栅栏，挂尾巷专用“严禁入内”警标。栅栏开一个可以行人的小门，以备检查用。平时小门必须上锁，钥匙由当班瓦检员管理。

5、任何人不得擅自进入尾巷作业和检查。如因工作需要必须进入尾巷的，需持通风科值班干部批准的《专用瓦斯尾巷出入许可证》，交当班瓦检员查验和收回;并将随身携带的便携式甲烷报警仪关闭后交瓦检员保管。瓦检员方可开启栅栏门并陪同其进入尾巷工作或协助其检查瓦斯和安全情况。

6、瓦检员必须对进入尾巷的人员进行严格的检查。严禁带有电子手表或穿化纤衣服等易产生火花的人员进入尾巷。严禁使用便携式甲烷报警仪对尾巷进行瓦斯检查。矿灯上带有便携式甲烷报警仪的人员在进入尾巷时，必须将矿灯上的便携式甲烷报警仪关闭，否则不得进入。

7、用光瓦检查瓦斯时，则必须到瓦斯浓度小于2%的环境中读数。当尾巷瓦斯超限时，瓦检员必须及时停止工作面的生产，进行处理。

8、在尾巷进行维修或施工时，必须使用铜锹、铜镐、铜锤等铜质工具。

通风设施及风道管理制度

1.通风设施是构成通风系统，防止瓦斯事故的基础设施，全矿职工和所有单位都要必须爱护，确保其完好。故意损坏通风设施，按矿有关规定予以处罚。

2.通风科负责按标准对井下所有通风设施进行设计施工,杜绝出现不合格设施,采区通风设施完毕后，移交给生产队组进行管理，生产过程中如果发生或发现设施损坏，要及时通知通风区进行维修，保证通风系统满足安全生产要求。

3.任何人不得将一组风门同时打开，否则按严重“三违”论处。运输设备或物料经过风门时，必须小心谨慎，不得损坏风门。当设备或物料的长度或宽度超出风门规格时，必须事先与通风科取得联系，通风科指派专人在现场配合工作，不得强行通过风门，以免造成损坏及其它不良后果。

4.通风科负责每月对全矿风道全面检查一次，发现问题向有关领导汇报，督促有关部门及时处理。对于损坏严重的风道，通风科要及时汇报有关领导和部门，进行处理。

5.风道的工业卫生按矿划定的责任范围，分片进行管理，按规定周期进行清扫、冲洗。

上大学前，我给自己定了三个目标，其中一个就是要在西北大山里陪着孩子们待上一两个月，这也是我选择北方上学的原因之一。现在，由于很偶然的原因，我加入了汝城大学生联络促进会，加入了永丰阳光支教活动，算是提前了解了我的一个心愿吧。

在这十三天里(两天招生，十天上课，一天文艺节目表演)，我们二十多个队友，相互学习，相互帮助，相互理解，相互支持，终于还算顺利地完成了此次支教活动。至于我们到底能给孩子们留下些什么，我依然迷茫着，但从孩子们的反馈中，我知道，我们给了他们一个还算难忘的暑假，虽然时间很短暂。

个人收获

也许是因为性格的原因，也许是因为环境的缘由，或都有吧，我一直比较的独立孤行，很个人主义，总以自己为中心。在大一，我也加入了几个组织，参加了不少团队比赛，工作上我勉强做得还行，但与队员的关系却永远只停留在工作伙伴的层次，很难产生真正的友谊。一直尝试着去改变，但结果依旧。在支教活动的前两天，我和队友们的关系也是如此，只有会议上的讨论，缺少会后的交流。但坚冰总将会被打破的，大家一起早操，一起受“体罚”，一起做饭，一起等着开饭，饭前一起唱歌，饭时一起欢笑，饭后一起聊天、讨论课程，一起送学生回家......再加上队友们的包容和理解，自己的积极融入，我终于融入了这个大家庭。

之后，为了使这个团队更像个团队，更聚凝聚力，我们玩了一些小游戏，大家还对此进行了激烈的讨论。我也对“团队”有了更深的认识。“没有完美的个人，但有完美的团队”。个人再优秀，在面对复杂的情况时，也会因自己的某些不足而把事搞砸;但是，一个由一群追求完美的队员组成的团队，是可以把事办得很漂亮的，而我们，就需要朝着这个目标努力。其次，作为团队的一员，我们要严于律己，宽于律人。严于律己是基础，每个队员都要把自己的本职工作做好，因为你工作完成的好坏，会直接影响到其他队友，进而影响整个任务的完成。宽于律人是桥梁，沟通的桥梁，成长的桥梁。人无完人，金无足赤，我们每个人都有自己的不足，自己的难言之处，当因为这些非主观因素导致的工作失误时，我们在提出批评建议的时候，更需要一份理解与包容，这样我们才能帮助队友成长，使这个团队更趋于完美。

为他人鼓掌，为自己喝彩。当其他人取得优异的表现时，真心的送去祝福与掌声，真诚的请教学习。这十天里，我去听的课可能是最少的，总是在忙着自己的事，而忘了虚心求教，以致走了不少弯路。一直没摆正自己的位置：我应该既是一个传授者，也是一个学习者。从其他队友那学习，从学生那学习，从失败中学习。

存在的问题

我是中途加入的，是在大家把很多工作(拉赞助，踩点，调研等)都做好了的情况下加入的，本无权利说三道四，但也正因我没参加前期的一些工作，我可以以一个局外人的视角来看此次活动。

调研问题。在开始上课几天后，我们才对孩子们到底缺什么，想学什么有了初步的了解。虽然及时调整了课程安排，但本就少的时间已过去一半，前期调研的`不足，不仅使我们备课造成迷惑，更耽误了宝贵的时间。

仓促备课。支教质量的好坏，很大程度上取决于备课质量的好坏。但我们很多时候却是临时备课，想到什么就讲什么。且不说我们还没有这种随机应变的能力，这本就是种不负责的行为。就我本人的经验来说，和高年级的学生讲科普、速算，可能只需课前几分钟的准备，因为他们的思维层次和我相差不会很大，不需要想太多的方法来解释概念;但低年级的学生就不行了，我得站在他们的角度想，什么层次的问题他们能理解，我又得用什么例子，什么语言将一个更高层次的东西以他们能理解的层次讲出来。

会议效率低。虽然每天都在开会，但问题依然每天都有，这很正常，但会议的效率确实有点低啊。以致会后没有足够的时间思考学生真正需要解决的问题，各科“老师”间也没有足够的时间交流教学心得。

总的来说，这十多天是非常有意义的，怀着一颗感恩的心，我感谢队友对我的包容，感谢孩子们给了我这次机会，感谢自己坚持到了最后!

实习支教总结【篇10】

从我成为一名支教生以来，我一直在努力地学习、成长，希望能够为贫困地区的孩子们带去一份希望和关爱。在过去的一段时间里，我经历了许多挑战和困难，但同时也收获了许多宝贵的经验和感悟。现在，我想对我的这段支教生实习经历进行一个简单的总结。

我想谈谈我的职业成长。在支教的过程中，我深刻地认识到了教育的重要性和意义。我意识到，教育不仅仅是传授知识，更是培养孩子们的品格、价值观和人生观。因此，我努力地提高自己的教学水平和教育理念，不断探索更加有效的教学方法。同时，我也积极参与各种教育活动和项目，与当地的教师和学生们一起学习和交流，共同成长。

在个人发展方面，我也取得了不小的进步。我学会了如何更好地与人沟通和交流。在支教的过程中，我接触到了不同背景、不同性格的人，学会了如何适应不同的人际环境，更好地与他们沟通和交流。我学会了如何更好地应对挑战和困难。在面对孩子们的学习困难、家庭问题等各种挑战时，我学会了如何冷静分析问题、寻找解决方案，并给予孩子们必要的帮助和支持。我也学会了如何更好地管理自己和时间。在支教的过程中，我需要在有限的时间内完成大量的工作任务，同时还需要关注孩子们的学习和生活。因此，我学会了如何合理安排时间、提高工作效率，同时也学会了如何更好地管理自己的情绪和压力。

除了职业和个人发展方面的进步外，我的这段支教生实习经历还让我收获了许多珍贵的人生感悟。我意识到，每个人都应该关注和关爱弱势群体，尤其是贫困地区的孩子们。他们的成长和未来需要我们的关注和支持。同时，我也深刻地认识到了团队合作的重要性和意义。只有团结合作、互相支持，才能够取得更好的成绩和效果。

在总结我的这段支教生实习经历的同时，我也深刻地认识到了自己的不足和需要改进的地方。我需要进一步提高自己的教学水平和教育理念，不断探索更加有效的教学方法。同时，我也需要更加注重孩子们的心理健康和情感需求，给予他们更多的关爱和支持。我还需要更加注重团队合作和沟通交流，更好地与同事和学生们一起合作完成任务和目标。我也需要更加注重自己的健康和休息，保持良好的身体状态和精神状态，以更好地完成工作任务和责任。

我的这段支教生实习经历让我收获了许多宝贵的经验和感悟。我相信，这些经验和感悟将对我未来的职业和个人发展产生积极的影响和作用。在未来的日子里，我将继续努力学习和成长，为孩子们带去更多的希望和关爱，为贫困地区的支教事业做出更大的贡献！

实习支教总结【篇11】

xx年7月8日早上7点半，我们一行人从校门口坐包车前往衢州七里香。当时的心情好像也不怎么激动，心里平静的很。我带的东西也不多，只背了一个包。

上车之后跟陈军有两人坐在后面准备睡觉的，不想驾驶员放起了电影《x战警》，随便看了一点发现乱得很，原来是3部曲的剪辑。

车子是向西开的。学校本来就在杭州较西边的地方了，所以过了2个收费站后就出了杭州了。高速公路两旁的山越来越多，看来是进入山区了，应该说是南方的丘陵地带。有些山上还有梯田，种的好像是茶叶。陈军有于是开始说起自己的家乡千岛湖了，以及在我看来惨无人道他却说是极其有趣的种茶叶的童年了。

我说：“你可以睡了。”

窗外的风景是美好的，满眼皆是碧绿的丘陵田野，静悄悄的飞驰而去，仿佛潺潺流水。风景都一样，可却不重复。但是哪里都是夏日恶毒的`阳光。拉上窗帘吧。

车子里的人不多，也就40多个，坐在前面的大部分人貌似都在看那东拼西凑的《x战警》，旁边的陈军有虽然不断晃动着脑袋，但确确实实是睡着了。关于睡觉的功夫我是很佩服他的。于是我也睡了。

醒来的时候也不知道在哪了，那部电影还没放完，窗外风光依旧。我伸了伸懒腰，靠着窗户又睡着了。

再次醒来的时候，车子正在穿隧道，穿过一个又一个隧道，看来醒的不是时候。

电视里又开始放《举起手来2》，我又不想睡了，就随便看了点。看了一会儿肚子开始饿了。我想起早上在校门口吃了不少垃圾食品，车上也只是睡觉，不至于消化得这么快吧。看来是车子颠簸搞的。

期间驾驶员曾两度停车问路。

电影快放完的时候车子正真的进入了山区，窗外就已经是石头了，

陈军有于是醒了，跟我说这地方很像他家乡，风景差不多。“真的，你不说我还以为到我家了。”“嗯。”“真的，跟我家好像。”“嗯。”“真的。”“嗯。”

我们在九曲十八弯似的山间小道上疾速飞驰。司机的想法大概就是不求同年同月同日生吧。

我们一行人分住了3个旅馆。先一起在这个叫做娘家侬的也就是后来我们居住的地方吃饭。大家还不太熟悉，校团委和领导们坐在里间，我们同一个专业的就坐在一起。大家都很饿了，于是在陈军有的第一筷带动下开吃了。

吃着吃着就突然出现了一个学长，貌似是这里农家乐的发起人，叫什么忘了，工大毕业几年了不知道。学长说：“大家吃。”大家都在吃。

后来我们才知道这第一顿饭是请我们吃的，怪不得菜色一般。啧啧。

我和黄峰又被陈梦轶叫去敬酒了。出来混的，给领导敬酒那是必须的。

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实习支教总结【篇12】

特别的爱献给特别的你

刚刚开始支教的时候，相信许多队员和我的心情一样忐忑，以及，试图以自己觉得合适的方式去和孩子们接触，还很无奈的该不明白，自己的热情会把孩子们吓跑。与人相处需要一个过程，即使是和孩子。很感动后来孩子们喜欢牵我手，就算扯我的衣服，在白色的队服上留下他们的爪印，真真实实的付出，才看的到孩子们的笑容，有时候自己偷懒休息啦，就会后怕孩子们会离我远了。

关系密切，有很多细节都不会在意，开始看到他们那么脏，很不习惯，就会尽量洗脸洗手。后来，我觉得当时可爱的logo，而且，在不同的环境中，有些东西很难自己去改变。想起湘西午后金色的阳光，带着孩子们穿过尘土飞扬的石子路去井边喝水，那些孩子们之间的打闹争吵已是依稀记得，只清晰的想起水花喷打在他们眯着小眼的脸上，似乎连水花都荡漾着幸福，阳光点缀在孩子们湿湿的脸庞，星星点点，异常灿烂。

孩子们就是这样，简单、快乐。好比这时路上来了一辆采石车，带来了浓浓的尘土，自己很可能捂着鼻子一脸苦相，可是孩子们呢，车一过，你还看到他在烟雾中喊呀、叫呀，特开心。所以，在湘西，我感受到的许多种细节，都被我自己称之为生活状态，有些东西，在无法改变的时候，我们只能是去理解，用平静的心去感受。

作为一、二年级的班主任，这是我的福气。当然，这是后话，因为这个过**的很挣扎和纠结。的确，正如乔燕所说，我有更多的机会接触孩子。是的，意思是不同的，有一种责任感。

无论有课没课，都要去班里瞧一瞧，若是遇上赶集、做饭、甚至是小偷懒，会不去教室。可是有意无意，心中牵挂，第二天特向见见孩子们有什么变化，问问有没有听话呀之类，其实，是心里有歉意。而孩子们难得在意。

如果你想教好他们，你必须愿意花时间。当然，还得花点物质上的，给点小**，当时我几乎每天都有准备糖果，发给当天最听话的小朋友，那时扯着嗓子的一句：看谁坐的好，棒棒糖就给谁!

之后的片刻安静总会被调皮的孩子们的告状声打断，或者是安静以后，突然有排小孩因为椅子不结实而塌下去后的哄堂大笑，亦或是看着瞬间所有小朋友们都坐的笔直，用渴望的眼神盯着你手中的棒棒糖时，你都不知道到底要发给谁的那场景。我不得不窃笑。没有比这更可爱的了。汇演前夕，我们排节目，在副班主任的大力协助下，我们班的孩子们越来越听话了，我看着他们站得笔直的小身体，强忍着自己好动的那种表情，我自己都会当着他们的面笑出声来，于是全班也会跟着我一起笑，有的笑得还吹鼻涕泡泡。

他们脏脏的脸笑得最好看了。实在是可爱得让我招架不住。我们班有个叫龙斌的孩子，顶调皮，忘不了上课时他肥肥的身体坐在课桌上的样子，白白的脸上总是划满的污垢，整一个小猫王。

演出前一天，他被特别嘱咐洗脸，第二天洗脸。往往，孩子们感动自己的，就是这些小细节。记得有天早晨去井边洗衣服，遇到龙斌的妈妈带着他在洗衣服，龙斌蹲在那里刷双小拖鞋，正在刷的那双被他洗出了颜色，另一只还灰头土脸的呆在旁边，他那认真的样子真是可爱，没想到如此调皮的孩子也有专心致志的时候。

还有我们班的龙其珠，有次是去最远的排座村走访，我本来就慢，路上还拍拍照，就掉队了很长一段路，刚好走的还是没走过的小路，就是其珠陪着我走，那么小的女孩，肩膀上还架着大大的脑袋，吸鼻涕的时候，眼里总流露出最真诚的目光。手边抱着早上从家到学校的午饭没吃完，我一边对我说：老师，小心点。

按理说，这句话应该是我对她说才是啊。所以说，跟孩子们交流，流露出来的都是不惨任何杂质的真诚，面对镜头，他们也不会摆特别的动作、表情，但拍出来张张好看，张张天然。

实习支教总结【篇13】

xx年7月5日，dreamhigh江西支教团第二组刘帅、汤才梅、陈莹以及江西省电教馆魏刚主任结束了江西支教之行。怀着离开江西的感觉，我们踏上了回程。坐在车上，回想这次支教经历，我们被江西一线教师的热情和创意打动，被各县教育部门领导们的悉心安排所感动，为省市电教馆的领导魏刚主任和刘为群馆长的全程照顾而心怀感激。

回想起来，虽然很难，但更多的是充实和幸福。无论是在余干县还是在鄱阳县亦或是德兴市和乐平市，每天看到老师们那渴望知识的眼神，积极创作的态度，我们即使评课到深夜也不觉得累。每场分享中，老师们都认真地学习，积极地创作微课作品，由于时间比较紧凑，老师们只能中午或晚上回家才能完成任务，有时甚至奋战到深夜2、3点，我们感到欣慰的同时，也非常地不忍心，因为老师们白天的学习任务就很大，晚上回去还熬夜到这么晚……我们被老师们的认真精神深深折服……短短几天下来，四个地方的老师们诞生了70个作品，其中获奖的优秀作品28个。

老师们最终得到的是一种成就感。我们感受到，我们江西基层老师丝毫不亚于大城市教师的创意和激情，感受到他们对教学的热爱，感受到他们对改变我们的教育教学现状的渴望。

在短短几天的共同学习和交流中，我们逐渐成为彼此的好朋友。老师们看到我们嗓子哑了，还很贴心地送上两盒润喉片，心里暖得无法言喻……他们从我们这里获得了知识，积极和我们**各种各样的问题，我们也同样从他们身上看到了教育的未来，给了我们继续为教育事业奋斗的信心。看到老师们在小组里表达对学习的看法，真是令人欣慰。再累一次是值得的

支教之行，虽然时间很紧凑，但是我们很想感受我们江西人民的生活，每到一站的第一个晚饭后，我们都会到各地体验当地的风土人情，这里没有大城市的车水马龙，没有大城市的喧嚣和张扬，淡淡的河流，熙熙攘攘的人群，孩童脸上烂漫的笑容，阿姨热情的舞蹈，情侣们悠闲的步伐，我们俨然被江西恬静悠闲的生活所吸引。

本次支教之行，虽然我们很辛苦，但是各级领导和部门工作人员更加辛苦，魏老师和杨老师全程陪同，余干的戴局长，鄱阳的曹站长，德兴的叶局长，乐平的胡局长都提供大力的支持，无论是对教师的组织、会场的选择和布置，还是我们的吃喝住行都得到了他们的悉心安排。没有他们的帮助，我们共享教学支持的效果会大打降低。非常感谢江西省各级领导的关心

短短八天，我们忙碌而充实，劳累而感动，希望我们的付出能够给江西的教育带来些许改变，我们也会继续关注江西的教育发展，尽我们绵薄的力量持续推动江西教育的发展。我们也很高幸江西给了我们这个锻炼学习的机会，我们期待着再次来到这片红色的土地，点燃这里的火花。

汽车快速的在高速路上奔驰，相信我们的人生和江西的教育都能够再自己的道路上稳步前行……*

实习支教总结【篇14】

七月过去，这次三下乡主要活动已经结束。回首当初，我带着满心的期许去到xx小学，去邂逅，去相遇，去经历。最后，我没有辜负自己的期许，带着满满的收获，结束了难忘的三下乡之旅。

在xx小学十几天的时光，算得上是人生中最为独特的经历。每天都会遇见一个不一样的自己，奇妙无时无刻不在上演。但既然是总结，我想，就应该少一点描述性的场景，少一点个人感受。最重要的还是为以后的师弟师妹留下参考，让三下乡暑期实践活动薪火相传，越办越好。

首先，对于三下乡活动，在个人认知上，要先摆正心态。三下乡，顾名思义，就是去到较为贫困落后的地方去体验、去实践。吃苦是必须的，并且是作为三下乡的最主要特征。在心态上，每时每刻做好吃苦上的最坏打算，最好学会从容应对，苦中作乐。这有利于我们锻炼自我、收获成长;有利于工作在一个良好的氛围中开展;有利于我们处置各种意料之外的情况。

其次，要树立团队意识。三下乡活动以队伍为基本单位进行，决定了个人在团队中的地位：一个也不能少。三下乡有各种各样的情况与问题，每个人看法也许不一，但作为队伍，必须要有统一的行动，而非各自为政。最忌讳的就是事不关己，或者点头不语。我们队员要学会换位思考、学会妥协。可以说，队伍的每次行动都是大家协商一致的结果。但要注意的是，单纯的妥协无法算得上是团队意识，我们还需要主动积极的思考与沟通。单纯妥协出来的方案一定不是什么好方案。唯有加上每个人想法的积极元素，以及到位的沟通协调，一个最接近完美的方案才有可能诞生。

再次，要有先人后己、舍小我为大家的牺牲精神。大学生暑期三下乡支教社会实践活动个人总结。作为队伍中为数不多的男生之一，我深深觉得自己肩上责任重大。粗重活必干不说，还要负责女生们在外在内的安全。我深知，队伍下达的命令必须执行，脏的、繁琐的、粗重的、危险的活都要努力干到最好。大家要认识到，队伍选择了你，就是看重你的能力，而这为的是队伍里大多数人。所以，无论是何种任务，我们都要在允许的范围内，不惜一切代价把它做好。只有每个人各司其职，尽心尽力，三下乡才能顺利进行下去。

另外，要学会用心体会周围环境的细节。三下乡是在一个完全陌生的环境中进行的。这次下乡最大的收获，就是体验了当地与别不同的民俗风情。这些风情无处不在，只需要我们慢慢地用心体会。

最后，也是感受最深的一点，就是要互助互爱。这种互助互爱不仅仅需要存在于队员之间，而且对待自己的学生，对待见到的每一位家长等也该如此。如果说艰苦的环境让三下乡诠释了它的本意的话，那么无处不在的关爱就成了三下乡的光辉所在。半个月的集体生活，已经在队员们彼此的心里系上了团结的纽带，自然的默契与亲近使我们真正成了一家人。而更加难能可贵的是与小学生们单纯的友谊。现代都市邻里间相邻十年都可以不发一语。我们和他们，从陌生到相识，从相识到相知，从相知到相互定下友谊，只用了短短十四天。这份短暂却又灿烂的友谊，值得我们一生珍藏。

有人说，这里语言不通，这里环境脏乱;这里吃住简陋，这里无处玩乐尽管我可以找一千个理由离开这个地方，但只要孩子们在，我愿意再来。车发动那一刻，外面的孩子们哭着向我们告别，我没有洒泪，只是报以微笑，挥手告别。鼻子酸酸的，心里很是压抑。我知道，这一别，也许就是一辈子。此时此刻，感谢有孩子们，在我生命里留下浓墨重彩的一笔;感谢队员们的相互鼓励与支持，以后，我们就是一家人;也感谢众多帮助过我们的人们，是你们让三下乡活动得以顺利进行。

仲情义夏，梦飞。我们这次三下乡的主要活动已然落幕，但三下乡的路还很长。我相信，接下来的每一个夏天，在某个地方，依然会上演这一幕幕动人的故事。希望今后的师弟师妹们能像我们一样薪火相传，把三下乡的精髓传承下去，继续服务人民，回馈社会。同时使自己的生命变得完整，使自己的青春变得绚烂。

实习支教总结【篇15】

xx年x月xx日，我参加了大学生暑期社会实践活动，这次“三下乡”实践活动，让我这个在大学最后一个暑假变得十分有意义，对于我来说是难以忘怀的，虽然只是区区三天的时间，但在这三天里，我感受到了乡亲们的朴实和热情。在赴毕节地区、化屋村、太来村的道路上，抬头望着四面环绕的大山，大自然的“绿装”深深吸引着我。社会实践是一个锻炼自我的平台，也是一名大学生了解社会、服务社会的机会。我很荣幸的成为全国百支大学生医疗卫生服务团其中的一员。

xx日上午，我们早早的来到了团委办公室，把这次“三下乡”准备的物品搬上了车。车队出发后，虽然大家都沉浸在喜悦与兴奋中，但并没有忘记各自的任务。经过近5个小时的路上颠簸，我们来到了第一个目的地——毕节学院，分别参观了毕节学院校区、毕节试验区二十年成果展、毕节市塘房村新农村建设。我们看到了毕节地区经济与教育体制的协调发展。在科学发展观的前提下，毕节地委政府将社会主义新农村建设与塘房村当地实际相结合。

xx日和 x日，我们分别来到黔西县新仁乡化屋村和太来乡芭蕉村，在乡政府会议室开了一个简短的会议，会后我们队员在政府工作人员提前为我们搭建好的医疗站点挂起了横幅和旗子，看着那一面面飘舞的旗帜，我的心有一种难以言表的激动。我们的医疗队的旗子引来了很多乡民，看到乡民带着微笑满意的离开，我想这就是“三下乡”的目的!那乡亲的笑颜和话语，是对我们最好的回答。虽然我们在烈日下为乡民们义诊感觉到身体的疲惫，但心事轻松愉快的，我虽然没有做到十全十美，但我尽最大的努力，认真做好每一项工作。

坐在车上，我们队员们一大群说笑、虽然从镇上去村子里的山路总是那么陡峭惊险，我感受到更多的是围绕在我们每个人中间的融洽氛围。在前往芭蕉村的途中，碎石和沙堆挡住了我们的去路，队员们拿出十足的干劲，做起了从来没做过的体力活，大家拿起铁铲齐心协力，终于将挡在路中的碎石和沙堆铲倒路旁，汗水将衣服打湿了，但我们在劳动中体会到了无限的快乐。

xx日，义诊完后我们参观了乌江源头，在如此封闭的环境下，我看到了道路两旁正在修建的房屋，想到了改革开放30年来我们的农村发生的巨大变化，还有乌江源头美丽的风景，这一幅幅画面清晰的印在我的脑海中，感受到社会主义新农村和谐美好的画面。

义诊的过程中，在专家们为老百姓诊断的同时，我们在一旁向专家们虚心学习，让我了解了许多疾病的症状和诊断标准，弥补了在学校理论学习的不足，帮助在今后的学习中找到不足且及时弥补。

收银员实习总结模板五篇

我在教育网上发现一篇有关“收银员实习总结”的文章，内容相当详尽。或许此时此刻你仍在寻找适合自己的范文吧？我们的日常工作中常常需要写一些文稿，而许多时候范文正是我们解忧解难、消解内心疑虑的良方。

收银员实习总结 篇1

超市收银员实习总结

作为一名大学生，在我读大二的时候，我有幸获得了一份在超市做收银员的实习机会。这段实习经历带给我很多宝贵的经验和收获。下面是我对这次实习的总结。

在这段实习期间，我深刻体会到了超市收银员的工作的重要性。收银员是超市中与顾客直接接触的人员，他们的工作直接关系到顾客的购物体验和超市的形象。作为一名实习生，我亲身经历了快速、准确地完成交易，处理货币和找零等工作。我积极主动地学习和适应新的收银系统，提高了自己的操作速度和准确度。正是通过这些实践，我更加深入地理解了服务行业的核心价值，即以顾客为中心，确保他们得到最优质的服务。

在实习期间，我学会了有效沟通和协作。超市是一个庞大的组织，有来自不同背景和文化的员工。作为一名收银员，我不仅仅是一个个体，更是一个团队中的一员。通过与同事的合作和沟通，我更好地了解了超市的运作流程和团队合作的重要性。每天工作中，我们和其他部门密切配合，确保货品及时上架，保持货架的整洁有序，提供给顾客满意的购物环境。在这个过程中，我学会了倾听和理解他人的需求，尊重和接纳不同的意见，以及在团队中相互帮助和支持。

除此之外，通过实习，我得到了实践中的销售技巧培训。作为超市收银员，我们经常面对各色各样的顾客，其中不乏有些善于砍价和讨价还价的人。在这种情况下，我们需要运用一定的销售技巧，保持耐心和礼貌，并提供给顾客最好的推荐和建议，以达到更好的销售效果。通过这次实习，我学会了如何与不同类型的顾客沟通，如何建立良好的顾客关系，并提高了自己的推销能力。

这次实习也让我意识到了重视细节的重要性。作为一名收银员，我们每天都要进行大量的商品扫描和记录，因此准确无误地操作是至关重要的。在实习过程中，我时刻保持着专注和细致的态度，确保每件商品的价格和数量都准确无误。通过这个实习经验，我发现在任何工作中，细心和耐心都是非常重要的品质，只有注重细节和精益求精，才能保证工作的质量和效率。

通过这次实习，我意识到了自己的成长和提高。实习经历是一个学习和锻炼的过程，我在其中不断克服困难和挑战，提高自己的实践能力和业务水平。通过与上司和同事的交流和反馈，我得到了很多宝贵的建议和指导，进一步明确了自己的职业规划和发展方向。

小编认为，超市收银员的实习经历是我大学生涯中一段宝贵的经历。通过这次实习，我更加深入了解了服务行业，学会了更好地与人沟通和协作，提高了自己的销售技巧和细致观察能力。这次实习不仅丰富了我个人经验，也为我今后的职业生涯奠定了坚实的基础。我将永远铭记在超市收银台上的每一个瞬间，它们让我成长为一个更加自信和专业的人。

收银员实习总结 篇2

一、实习单位名称

xxx南城百货超市

二、实习岗位

xxx南城百货超市收银员

三、实习岗位介绍

实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟练操作POS机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。

两个半小时的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款，并按规定解缴；妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作等等。

四、实习时间

20xx年12月14日17点到19点半

五、实习内容介绍

实习期间我所负责的主要是收银工作，工作内容主要是：

1、数钱：指法，动作要正确、要快。超市的前辈教导后，觉得很容易，但是看起来简单的东西并不那么的好做。

2、认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。如果出错要自己负责。

3、打码：要求每一个商品都有一个专一的13位的条行码，在超市会有一些产品（比如熟食），这些产品就要用打码的形式输入POS机记录；或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。

4、识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。整理补充必备的物品及面售商品。准备好找零用，检验收银机。收银员仪容仪表检查。了解当日促销商品及促销活动注意事项等。

5、营业中：招呼顾客，为顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。配合促销活动作相应的收银处理，等待顾客时可进行营业前各项工作的准备，顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提醒，及时纠正其他作业的错误行为。

6、营业后：整理各类发票及促销券。结算营业总额。整理收银作业区的环境卫生。关闭收银机电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，协助现场人员做好今天本班次营业结束后的其他工作。

六、实习总结——实习后的收获

1、学到的知识

首先我刚进超市，课堂上老师所讲解的都是理论的知识。我跟着超市的收银前辈学习，给她打打下手。在收银这块我也学到了很多的知识。最重要的就是装袋。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两列，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是前辈提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。有时，我也因为开小差，把前辈没扫完的商品就装进袋子，前辈说我太不认真了。幸好这样的错误也是偶尔发生一次，不然我就下岗了。当然有时我也会碰到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。

从前辈中我还学到：做收银要仔细，不能开小差、分心。收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。另外还学了很多其他的知识，比如顾客使用不同的银行卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润化。对于一些在价格上难缠的顾客，我们收银员仍然会向他们微笑着，略微做下解释，让他们耐心等待着。

2、心得体会

第一，服务态度，与客户的关系至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，把与客户的关系管理做好。

第二，创新注入新活力。

创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。

第三，诚信是成功的根本。

诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。

第四，付出才有收获。

通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经渗入社会各个领域和人生的整个过程，学习生活工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。另外，还必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强化自身的竞争意识，自觉的正视社会现实，转变观念，作好参加竞争的心理准备。但要想在求职与择业中取得优势，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别母校，踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫和幻想，认识自己所处的真实地位和严酷的社会现实，实事求是地面对就业这样一个现实。

总之，这次实习对我以后踏入工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。感谢南城百货超市给我这个锻炼自己体验社会的舞台，使我有机会走出学校来了解社会，最后感谢刘老师对我的关心和鼓励。

收银员实习总结 篇3

餐厅收银员实习总结

一、实习背景

我于今年暑假期间，在一家知名餐厅实习担任收银员，这次实习为我提供了宝贵的商业经验和服务技能的培养机会。我通过实习，学到了很多关于餐饮行业的知识，也提高了我的人际沟通和应对问题的能力。

二、工作内容

作为一名餐厅收银员，我的主要工作内容包括接待来客、处理结账和退款、处理现金和信用卡付款、保持收银台整洁以及处理客户的投诉等。在这个过程中，我需要保持高度的警觉性，确保顾客的支付安全，并确保所有的结账程序正确执行。

三、团队合作

在餐厅实习期间，我与其他实习生和员工密切合作，并且保持了良好的团队关系。餐厅的工作氛围非常好，我和同事们相互支持，相互帮助，并在高峰期间互相配合，确保了整个团队的工作效率。我也积极参与了团队会议和培训活动，与其他团队成员共同讨论和解决问题。

四、学到的技能和经验

通过这次实习，我学到了很多关于顾客服务和餐厅运营的技能和经验。我提高了自己的人际沟通能力，学会了如何与顾客进行友好、高效的交流，并且熟练掌握了处理客户投诉的技巧。我学会了管理自己的时间和资源，保持高效率和准确性。通过与其他团队成员合作，我学到了团队合作和协调的重要性，以及如何在压力下保持冷静和高效。

五、收获与改进

这次实习对我来说是一个宝贵的机会，我在实践中学到了很多知识和经验。我不仅学到了餐饮行业的专业知识，还提高了自己的应变能力和团队合作能力。通过与客户的交流和处理各种情况的经验，我对于提供优质的客户服务有了更深的理解。我也意识到自己在某些方面还有待改进，比如在高峰期间更好地控制情绪和提高工作效率等。

六、结语

通过这次实习，我深刻认识到了餐厅收银员这个职位的重要性和挑战性。这个职位不仅需要高水平的专业知识和技能，还需要与团队成员和客户保持良好的关系。我很庆幸有机会在这样一个专业的环境中实习，这次实习的经验将对我未来的发展有着积极的影响。

作为一名实习生，我感到非常幸运能够在这家知名餐厅进行实习。我会把这次实习所学到的知识和经验运用到我以后的学习和工作中，不断提升自己，并为餐饮行业的发展贡献自己的力量。

收银员实习总结 篇4

收银员实习总结

在过去的几个月里，我有幸在一家大型超市担任收银员实习生的角色。通过这段实习经历，我获得了丰富的技能和知识，并且对这个职业有了更深入的了解。在这篇文章中，我将分享我在实习期间所学到的一些重要经验和教训。

作为一名收银员，准确的数学技巧是至关重要的。在工作中，我需要迅速而准确地计算商品的价格，并使用收银系统正确地进行结账。我通过反复练习和与同事的讨论，逐渐提高了自己的计算能力。我也学会了如何快速处理现金和找零，以及如何有效地使用收银机的功能。这些技能让我能够在高峰时段快速处理客户订单，提高了工作效率。

良好的沟通能力对于成为一名出色的收银员非常重要。我意识到在与客户交流时，一种友好而礼貌的态度是至关重要的。我学会了主动问候客户，询问他们是否需要帮助，并始终保持微笑。这种积极的沟通方式不仅能够提高客户的满意度，还能够增加店铺的销售额。同时，我也学会了如何处理客户的投诉和问题，并尽力解决他们的困扰。这种针对客户需求的良好沟通能力对我未来的职业生涯也大有裨益。

我还深刻认识到团队合作对于工作的重要性。作为一名收银员，我与其他同事密切合作，共同完成工作任务。在高峰时段，我和同事们要快速而准确地处理客户订单，确保顺利的工作流程。通过与他们的合作，我学会了如何相互协作，共同解决问题。我还通过分工合作与他们进行了多次培训和讨论，不断提高自己的技能和知识水平。

在实习期间，我还参与了一些临时任务和活动，这也是我成长的机会。例如，我参与了货架摆放和清点库存的工作，这让我更好地理解了超市管理的运营流程。我还参与了举办促销活动和处理退货等工作，这让我锻炼了处理各种突发情况的能力。这些经历丰富了我的工作内容，让我对不同领域有了更全面的了解。

通过这段实习经历，我收获颇丰。我学会了如何快速而准确地进行数学计算，提高了我的数学技巧。我也学会了与客户进行积极的沟通，提高了我的服务意识。我还通过与团队的合作，提高了我的团队合作能力。这些宝贵的经验将对我日后的工作产生深远的影响。我相信，作为一名收银员实习生，我已经为自己的职业生涯奠定了坚实的基础，我将继续努力学习和成长，成为一名更优秀的收银员。

收银员实习总结 篇5

餐厅收银员实习总结

作为一名餐厅收银员实习生，我在过去的几个月里有着丰富的学习经历和宝贵的实践机会。在这份实习期间，我不仅学到了许多关于收银工作的技能，还意识到了沟通和团队合作的重要性。以下是我个人的总结和感悟。

在这段实习期间，我学到了许多与餐厅收银工作相关的技能。我熟练掌握了收银机的使用和操作，学会了处理各种支付方式，如现金、信用卡和移动支付。我也了解了不同餐品的价格，并学会了快速而准确地计算和找零。这些技能对于成为一名出色的收银员至关重要，我非常感激有机会在实践中学习并提高。

我在实习中也提高了自己的沟通技巧。作为一名收银员，与顾客进行有效的沟通是必不可少的。我学会了用友好和耐心的态度与顾客交流，并解答他们可能有的问题和疑虑。我还学会了倾听和理解顾客的需求，并尽力提供满足他们期望的服务。通过这些沟通经验，我更加理解了顾客的重要性，以及为了顾客满意度而努力工作的重要性。

与此同时，我也很幸运能与一支出色的团队合作。在餐厅的忙碌时段，各个部门之间的合作是非常重要的。我和其他员工一起工作，彼此相互协助，共同完成工作任务。我们学会了如何有效地分配工作、协调行动，以确保顾客在最短的时间内得到满意的服务。通过这次实习，我明白了团队合作的价值，并意识到了每个人的贡献对餐厅的成功起到的重要作用。

在这段实习期间，我也遇到了一些挑战。其中之一是在高峰时段的压力。当餐厅客流量高涨，顾客排队等候时，我需要保持冷静并继续高效地工作。我学会了在这种高压环境下保持应对能力，并学会了处理突发情况，如顾客投诉或支付问题。我也需要处理一些棘手的顾客，如对价格不满或支付方式的选择。这些挑战让我学会了冷静思考、妥善处理问题，以及与团队合作解决难题。

通过这次实习，我意识到餐厅收银员的工作是一项非常重要且具有挑战性的工作。一名出色的收银员不仅需要掌握各种收银技能，还需要良好的沟通能力和团队合作精神。我相信我所学到的技能和经验将对我的未来职业发展起到积极的影响。

小编认为，我在这段时间的餐厅收银员实习中获得了很多宝贵的经验与技能。通过实践，我掌握了收银技能、沟通技巧和团队合作精神。虽然存在着一些挑战，但这段实习经历让我成长并为我的未来职业发展打下了坚实的基础。我对自己取得的成就感到骄傲，并对未来的职业道路充满信心。

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