二月工作总结

2025二月工作总结集合。

高效工作可加速目标达成的时间，我们要开始准备这一个月的岗位工作总结了。职业成功与归纳总结工作成果密不可分。以下是一篇关于“二月工作总结”的详细介绍快来看看吧，希望我们的网站能够成为您的常去之地还请多多关注！

二月工作总结 篇1

转眼间，八月份从日程中远去，九月份的到来告诉我们化妆品的热销季节也随之而来，再上个月的会议上，公司领导也作出了总结，也明确了工作计划。

现在我对我的工作总结如下。

一：

对于开发新客户在了解产品知识后应认真分析市场信息，根据客户的需求并适时制定出应对方案，及时跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己要经常同其他业务员勤沟通、交流、探讨市场信息，这样才能找到自己存在的问题及应对方案，以求提高销售。

二：

根据公司下达的任务，分解到每位客户身上，这样才能明确自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访质量。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，每天应主动积极拜访客户，主动协助客户做工作，比如找资料，做方案等等，这些都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是我们出货的好机会，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后，才有机会出更多的货给他们。

三：

做好售后服务，不管是大品牌还是小品牌，就算是在好的品牌都会有各种不同的问题出现，由此售后就显得尤其重要，做好售后就是维护客情的重要手段，是形成出货的关键，当一个客户反应一个问题到我们这里的时候，我们要向客户了解，找出问题，分析问题并解决问题，找不到原因也不要着急，先稳定客户情绪，安慰客户，再跟客户说一定会及时帮他解决，让客户放心。再把问题拿出来一起讨论并解决，而不应自己一个人想方法，因为只有团队合作才是解决问题的途径。

对于这几个月新客户加盟，有好几个是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，无论产品知识，销售技巧都比较弱，对这类客户 我们要重点扶持，加强培训，如果能维护好这部分客户，往后他们的量也会是比较可观的。

四：

对于市场的信息，我们应及时的去了解，了解我们的竞争对手，了解市场上做的比较好的品牌，了解行业里的相关政策，这都是作为一个销售人员时时刻刻要关心的问题，只有了解了外面的世界，自己才不会成为井底的青蛙，对手中掌握的信息做出判断，与客户销售沟通时才能随机应变。

在后期工作中，希望领导和同事对我能多多支持，多提要求，多提建议，使我在易美达这个大家庭能更好的完善自己，这样才能更好的服务每一个客户，最后希望和大家一起努力，让我们共创佳绩。

二月工作总结 篇2

转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

1. 作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

二月工作总结 篇3

1.布置安排好3月1日开始的旺季接待，计划在三月要求各部门对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动交叉式)，主要偏向现场模拟演练培训.

2.同时做好对黄金周客房、餐饮预订与接待预测工作。对人力与物力进行合理性的调配。确保接待工作能正常运行。

3.做好节日酒店各项卖品推出的优惠政策与推广工作(已安排实施)。

4.xx在月底即将结束，xx后的'各项销售和预订、客服、本地合约签订、误机客、会员卡销售各相关部门要落实跟进。

5.餐饮销售一直是公司的薄弱环节，抓紧对外销售工作的落实，组织推介餐饮销售工作。员工工作程序及操作很不理想，要加强培训和现场训导。

6.更新菜肴的出品，制作对换季节性新菜更新(已实施)

7.对xx店、xx店管理人员进行培训和现场指导工作，特别是物资：布草、设备设施方面的管控工作要求熟练掌握。

8.召开店长及部门主要负责人会议布置下一季度工作安排(对日常事务性工作按先易后难一样一样的落实完成并逐步纳入到绩效考核)

9.抽调公司有发展潜力的优秀中层管理人员进行培训。

二月工作总结 篇4

2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。

本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。

3、努力提高自身服务和业务素质。

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、CENTER系统、贷记卡业务、VIP客户等新业务进行了多次授课。

20是建设银行重大改革的半年，在年中，我本人除认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和必然性，加强同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，自己身先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助他人，发现问题及时汇报，主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。

2015年是繁忙而紧张的，我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足所束缚，如对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。

2015年是我行重大变革、快速发展的半年，也是金融系统竞争更加激烈的半年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情，我将一如既往的工作、团结、奉献。

二月工作总结 篇5

医务科在院委会的正确领导下，以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和医患关系为目标，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，创新思维、转变观念，使科室的各项工作高效有序的进行。现将医务科上半年工作总结如下：

一、医疗质量管理

不断提高医疗质量是促进医院发展的动力，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量是医务科的重要任务，医务科始终以《山东省综合医院评价标准及实施细则》和“两好一满意”为标准，根据年初既定计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设三个方面不断深入。

1、上半年各项工作指标完成状况（截止5月30日）

（1）开放床位数420张

（2）病床使用率：111.3%

（3）全年门诊总人次：19911人次

（4）住院中人数：10541人

（5）平均住院日：7天

（6）全院实际占用床日数：69875

（7）病历甲级率：99%

（8）处方合格率：

（9）入院诊断符合率：

（10）手术前后诊断符合率：

（11）ct检查阳性率：

（12）急危重症抢救成功率：

（13）无菌手术切口甲级愈合率：

（14）无菌手术切口感染率：

（15）病理诊断准确率：

（16）开展成分输血比例：

（17）择期手术患者术前平均住院日：

2、严抓管理，促进各项制度落实到实处

零九年医务科继续加大十三项核心制度的执行和落实力度，特别是在全院开展职能科室参与科室*、查房工作以来，医务科进一步深入到科室，每天参与科室*、三级查房、分组查房，对科室的实际情况有了更全面的了解，这使我们在加强制度落实的基础上更加人性化的管理，在面对科室的危重症患者的重点督察方面，首先要求科室及时上报相关信息，医务科备案后及时到科室了解患者病情、查阅病历后，具体安排全院或科室内会诊，组织会诊人员和时间并参与会诊全程确保会诊质量，这样就为科室节约了时间和精力集中于患者的治疗和会诊资料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致残率和病死率。

3、规范病历管理，提高病历书写质量

零九年医务科仍每周不定期到科室抽查环节病历，每月不定期到病案室抽查终末病历，。在环节病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正；终末病例的抽查中，医务科重点强调病历书写的高质量和完整性，包括大中型手术的术前讨论、为重症患者讨论的书写质量，依法执业，医嘱执行记录等。通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环节，并联合质控委员会逐步建立全院、科、组三级质控网络。在现场督察反馈的基础上追踪更正情况，对反馈后未及时更正者严格按照我院制定的“医疗文书质量考核奖惩办法”，针对不同问题进行相应处罚。截至5月30日医务科共督察环节病历1000余份、终末病历150份，未发现乙、丙级病历，甲级率为100%,总体书写质量较好的科室有：

4、立足自身，加强科室自身建设

只有不断提高科室的自身素质，才能确保科室各项工作的有效开展。根据零八年全市工作检查中所提出的问题和日常工作中发现的不足，医务科不断自我完善、更新，重点包括：转变工作作风，进一步强化服务意识，提高服务工作的时效性，对于科室反应的各种问题及时上报，在院委会的指导下快速做出解决方案；统筹安排组织科室院内会诊，联系院外会诊或转诊医院，规范会诊邀请函、转诊证明使联系工作规范化；完善和更新各项会议记录和各委员会活动记录，令各项工作均有详细规范的文记录。

二、医疗安全管理

切实把“以病人为中心”作为保障医疗安全相关工作的出发点和落脚点，最终和理解病人，在此思想基础上严格医院各项规章制度、工作制度。在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中，医务科在零九年依旧从源头和细节上消除安全隐患，对危重患者实行跟踪式管理，即接到科室上报信息后，从过去单一的备案工作扩大到亲自到科室了解患者情况、医疗信息，安排、组织和参加会诊，并在终末病例中再次检查会诊和讨论的书写质量。杜绝因病历书写失误而产生的隐患。同时在总结出现过的医疗争议中，我们依旧加强对病情告知的督察力度，严格要求临床人员在出入院、各种检查和手术时做到详细告知的同时必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书中，对填写不完整和空白告知书的医务人员严格按照“医疗文书考核奖惩办法”实行处罚。

09年上半年医务科共处理医疗争议起，经市医学会鉴定起，协商解决起，医患沟通不到位，缺少相应临床检查是发生争议的主要原因。相关专题：半年工作总结工作总结医务科半年工作总结医务科半年工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！

三、继续医学教育管理

医院要发展，人才是关键，随着医院规模的不断扩大，医务科协助院领导制定适合医院的短期和中长期人才培训计划，为医院储备人才。

1、上半年我院共派出四名主治、住院医师分别到齐鲁医院、省立医院、北京儿童医院进修心内科、血液中心、nicu、病理、麻醉等专业。派出各类短期*、研讨会共60余人次，对进修结束回院的进修人员将学到的新知识、新技术很快应用到临床工作中，对提高我院的医疗结束水平起到较大作用。

2、上半年我院共接收来院学习人员共74人，其中进修人员11人，1127工程14人，“三支一扶”12人；泰山医学院、杏林医学院、现代职业学院等医学院实习生43人，同时我科专门制定了住院医师规范化培训制度，结合其教学大纲保证其来院学习的质量。

3、上半年医务科在周一、周五业务学习之外，共组织包括手足口病、甲型h1n1流感在内的业务培训和讲座共13次，培训人员达XX余人次；组织全院理论知识考核两次（包括手足口病全员考核），共考核500余人次，合格率99%。

4、完成住院医师规范化培训基地的申报工作

自零九年四月份开始，医务科在院委会的指导下开始了“山东省住院医师规范化培训基地”内、外、妇产、儿科专业的申报工作。先后成立了住院医师规范化培训委员会和住院医师规范化培训指导、考核、质量监督工作小组，医务科兼任培训委员会办公室，处理各项具体申报筹备工作。五月份为保证基地申报和考核网络化的顺利开展医务科派专人到省红十会参加讲座培训。截至六月初各项申报表和专科情况数据表已全部提交至市卫生局，保证了我院今后住院医师规范化培训的有效开展。

四、配合医院全面开展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作

自手足口病、甲型h1n1流感在我国出现伊始，我院迅速做出反应，医务科在院委会的指示下迅速制定并启动了手足口病和甲型h1n1流感的应急预案，协助内四科完善病房、门诊和所需人员、设备的建立。根据卫生部下发的技术指南制定了陵县人民医院手足口病、甲型h1n1流感的诊疗方案，下发到各科室并组织全院学习。自防控救治工作开展以来医务科共组织相关全员培训四次，加深了医院工作人员对此类疾病的认识。特别是在我院接受到手足口病重症患儿以来，医务科在院领导的指示下对患儿进行了包括制定诊疗计划、组织上级医院会诊、患儿情况上报等工作的全面介入，有效保证了辖区内疫情的隔离和控制，为我院的防控工作做出了努力。

在院委会的支持与领导下，医务科在今后的工作中会再接在励，不断实现自我完善，加强服务和监控力度，为构建和谐医院贡献力量。

相关专题：半年工作总结工作总结医务科半年工作总结医务科半年工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！医院医务科科长年终工作总结20xx年医务科工作总结范文（4）|返回目录

20xx年，医务科依靠院党委的正确领导，依靠全院干部的鼎力支持和医护员工的无私帮助，本着“质量第一、病人第一”的理念，在医务管理工作中努力实践“三个代表”重要思想，加强修养，勤奋工作，积极改进管理模式，努力提高医疗质量，希望大家在新的一年工作中能给我以更大的帮助和支持，把XX年各项工作完成的更好。

一、医疗质量：

医疗质量是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。本年度医疗质量和医疗安全工作，取得了明显的成效。

(一)基础医疗质量：我们根据医院质量管理的要求，健全了三级医疗质量控制体系，督促各临床科室进一步加强了医疗质量控制的工作落实，加强对各科室的核心制度执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，多措并举，使我院的医疗质量明显提高。

(二)医疗文书质量：严格按照《病历书写基本规范》的要求，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求，要求各科室认真组织学习，XX年住院病人数5627人次，归档病案全部经过科主任审查、医务科抽查后归档，甲级病历合格率明显上升。质量检查后，尤其是八月份医疗质量与个人绩效挂钩，落实奖惩兑现后，让临床医师的病历书写意识和书写质量大有提高。各科室能够及时地上缴病历。处方质量也有不同程度的提高，随机不定时抽查的处方，其它科室人员合格率达标。门诊医生的责任意识、风险意识和竞争意识都有明显提高，能够遵守首诊首科负责制，认真地进行门诊登记和门诊处方书写，处方质量检查结果显示，门诊处方书写，质量明显提高。门诊及住院科室的各项基础登记也能够按要求进行，基本符合质量标准要求。

二、医疗安全

在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。医疗纠纷发生后，直接导致正常医疗秩序的破坏，更有患者会导致群体性暴力事件的发生。它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷，我能够组织临床科主任对纠纷的协调、资料的整理、分析。

三、医教工作和继续医学教育：

1、将继续教育纳入我院的工作计划，注重院内外人员培训及宣教。今年我院派出内科、超声科等科室进修人员到三级医院专科进修学习。

2、今年的业务学习及三基训练有计划、有步骤、有内容，每月一次安排高级职称人员进行业务讲座，每季度一次的三基考试及操作考核，其成绩与绩效挂钩。在“三好一满意”活动中，和有关科室的同志一起认真组织院前、院内的急救训练工作。

3、能够按照上级要求积极认真抓好传染病的培训工作，做到培训有通知、签到、有内容、有考核、有总结。

4、我院今年接受卫校实习学生1人。加强对实习生的管理，进一步对实习学生进行了纪律教育和要求，使实习护士感到在我院实习确实能够学得其所。

四、我院为创建二乙，院部领导组织了相关人员到淮安、如皋等地考察学习，回院后我同大家一样开始投入这项准备工作。虽然离达标要求还有一定的差距，但我在下一步的工作中，将会一如既往地努力争取更好地完成本职工作。

20xx年，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在一些不足和问题。如：怕得罪人、手段不够果断导致医务管理不够完善，管理措施落实不到位等，

我愿再接再厉，努力工作，不断克服存在的问题。有医院领导的全力支持、全体医务人员的共同努力，医务科的工作会日趋完善，医院的明天会更好。

二月工作总结 篇6

新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。

XX年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。 总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

XX年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了==.==%。为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。

今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到==.=度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了==个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到==个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。

进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间===多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门多次制止电力系统内部职大规模*。得到了局领导的好评。

1.2017采购部年终总结报告

2.2017公司年终总结报告

3.关于写保安队长工作总结报告

4.销售年终总结报告

5.2017医院主任年终总结报告

6.关于2017党支部工作年终总结报告

7.水利监理年终工作总结报告

8.2017总经理年终总结报告

9.董事长秘书终总结报告

10.销售经理年终总结报告书

二月工作总结 篇7

2020秋开学工作小结一

一周值周工作在各位老师的积极配合支持下圆满的结束了。通过值周使我感慨万千，了解了班主任们的艰辛和不易。由于个人的观察能力有限，如有不足之处恳请大家谅解。

一、卫生：

总的感觉是校园的面貌一天天在进步。在各班班主任的积极配合下，每天都能按时清扫，检查时看到很多班级窗明几净，非常清新，但是也有个别班级打扫的不好，出现和泥的现象。低年级学生小，班主任就亲自拖地，每天都是一身汗，毫无怨言。张艳春、郭丽娜老师和学生一起拖地，还说这是一种锻炼。

负责主楼道的6年1，5年1，4年1班，他们相对任务量较重，走的人多，三个班每天打扫的都很认真，很干净。

负责侧楼道的6年2，5年2，4年2班，周一检查时个别班级有死角，灭火器周围不干净，在老师的指导下，以后的几天里都打扫得很彻底。

负责大操场的是5年1班，他们每天都能认真清扫，这一周操场保持很干净。

负责门前的是4年1班，他们值周的环境很特殊，随时都有垃圾飞来，他们不但早晨打扫，中午也派人打扫，保持的很干净。

为了教学生会打扫，乐意打扫，代凤波每天都亲自动手指导学生，有时还深入班级协助学生。

二、早自习

每天早自习检查，班主任都在班级认真组织学生上自习，很多老师利用早晨的时间讲题，非常负责任。中午自习老师在班级辅导个别学生，时间利用的很好。

三、艺术节活动准备：

为了赶排节目，王晶、李想老师不但利用课余时间，还牺牲个人的休息时间，每天训练下来都大汗淋漓，现在节目已初具规模。

杨丽娟、代凤波、初颖兰老师利用一切时间，争分夺秒的赶做作品，每天弄得满手都是泥，做出来的作品得到了大家的一致好评。

王喜良老师年岁已高，但他从不间断一天乒乓球训练，每天训练下来累得疲惫不堪，孩子们的技术有了明显的提高。

四、大型活动

周四看电影活动，学生纪律很好，没有大声说话现象，卫生也很好，受到少年宫的好评。王喜良、李季月、杨丽娟、段海燕等老师往返途中始终跟随学生，保护学生安全。张蕴华、何连权在叉路口指挥学生过道，保障学生安全。

五、好人好事

张蕴华主动帮助食堂安装引风机;李季月、王玉玲、杨丽娟、段海燕帮助编制演出服饰，训练节目台词。

6年2班姜思达、袁日新主动给三楼拖地，给老师办公室换水，2年1班徐小阳捡到3元钱，5年1班陈阵捡到一块手表。

希望全校师生再接再厉，更上一层楼!

2020秋开学工作小结二

这学期接了一年级，三年级，五年级和六年级各一个班的英语，除了一年级，其他三个均是“乱班”，因此这学期给自己设定的目标并不是让孩子一定要考上第一名，而是，找到适应学生的方式，让每个学生努力进步几分。因此，本学期开学初期的工作主要在于纪律整治以及学生学习习惯的磨合上面。

一年级实行的是快乐英语快乐学习的方针，让孩子们觉得学习英语很有意思，给孩子们带来新鲜感。这周三节课主要是教会孩子上课简单指令示范以及应答，日常简单英语招呼。教授自编英语歌曲“hello,Ellen.歌曲方面犯了大忌，自己忘记了自己当时教授的歌曲节奏，幸亏小盆友们都是记忆力小超人……往后工作一定要注意……

三年级因为这个班的同学们二年级的时候已经接触过简单英语，校本教材相关内容也已学习完毕，而此班男孩众多，纪律不太好管理。开学第一课采取的是说”聪“，从理论角度上让孩子们自己明白过来英语学习与耳朵，眼睛，嘴巴，心都相关，让孩子们从一开始就有这个意思，上课中自觉带上自己的耳朵嘴巴眼睛心。本周教授新教材第一课时sayhello，以及四个三会单词。教授歌曲abcsong，小盆友们比较喜欢有动作有节奏的英文歌曲。

五年级这个班是去年我带过的，本班五十余人，十九个女生，不学习的男孩子有十多个，因此上课比较困难，本周主要是在整理上课秩序。新课为两个课时。

五年级六年级都用了暑假在高效课堂里学习的一些指令，效果不错，六年级实行正副组长制，五步纪律记录。初步见效，五年级效果没有六年级效果好。但是同学们的热情激情以及态度改善了很多。

希望第二周可以有更多改进。

2020秋开学工作小结三

上周是开学的第一周，老师和同学们紧张而又充实的学校生活已经悄然开始，全体师生都以饱满的热情投入到工作学习之中。周四，学校举行了开学典礼，方校长在典礼上讲话：倡导先做人再做事的原则，寄予了我们“蕺小”学子在新学期要有新气象。上周每班还举行了“赏灯赏星赏自己”的活动，通过这次活动，让同学们能在新学期为自己制定新目标，并且朝着目标大步前进。

开学的工作千头万绪，但是学校的各项工作在全校师生的共同努力下，一切都是那么的井然有序。俗话说，良好的开端是成功的一半。在开学的第一周，我们做好了这样几个开端：

一、同学们能很快的投入到新学期的学习，生活中去，遵规守纪，尊敬老师，团结同学，注意安全，充分体现了我们“蕺小”学子良好的精神风貌。

二、同学们能在早上到校自觉读书，课间活动文明，做操路队整齐划一，午间用餐安静，放学秩序有条不紊。

三、各班教室在老师和同学的共同努力下，做到地面整洁，课桌整齐，摆放有序，玻璃明净。

四、放学家长接送能够做到车辆停放规范，下雨天也能做到接送井然有序。为我们校园文明尽“家长”之力。希望同学们回家表扬一下自己的家长。

五、老师们的业务学习抓得很紧。上班第一天，教导主任任老师就各上学期的学科作业本的使用和批改情况做了全面汇报，董校长对上学期的教学质量进行了全面分析。肯定了优点，指出了今后努力的方向。学校还请来了全国优秀教师为我校教师作了题为《我的儿童阅读推广经历》的讲座。全体教师为方校长提出的“人文素养、专业素养、行为习惯、教育质量、特长技能”的五大提升，信心百倍!

但老师也发现一些需要我们同学们改进的地方，比如说：有极个别同学把一些生活中的不文明用语，甚至粗话脏话在课间产生。在此，老师倡议所有的同学能做到自律，讲文明用语。各班班干部既要以身作则，又要监督不文明的人和事。如果你看到校园中有人在乱丢纸屑，讲脏话，做危险事，请及时制止和劝告。希望每个同学能当学校的小主人，并让文明之花常开在和美的校园中。

2020秋开学工作小结四

开学一周了，宝贝们还没从假期的兴奋中恢复过来，所以这第一周的常规习惯有些惨不忍睹。

这学期班上新来了一位张老师，还是舞蹈兴趣班的老师哦。因为刚来，小朋友还没有摸清楚张老师的性格，还有些怕她，跟王老师嘻嘻哈哈，又说又笑的时候，张老师一进来立马鸦雀无声，晕!其实张老师也很爱你们，也希望和你们成为好朋友哦!

王老师说，下周开始我们要做一张喜羊羊评比表，谁表现特别好就会在名字后面盖一个印章，集齐相应数量的印章会获得相应的礼物，小朋友们好期待!不过也有个别小朋友钻空子，说什么“反正这周还做不出来，还可以睡一周的懒觉”，所以每天早上都好晚才来上幼儿园，

还有我们的班长、组长这周也开始竞选了，这周当班长、组长的小朋友可能干了，每天很快就吃完了饭，帮老师擦桌子，抬椅子，真的起到了带头作用呢，希望以后的组长也要像他们学习哦!

这周我们还发了新书，小朋友们很是兴奋，捧着新书看个不停，新鲜得很，希望大家爱护图书，一学期之后我们的书还能是干干净净，完完整整的!

下周开始我们就要进入正式的新课学习了，希望小朋友们每天准时上幼儿园，快乐健康的度过这最后一个学期!

2020秋开学工作小结五

开学第一周，一切开始忙碌起来，学生生活必定是辛苦的，作为和学生作息同步的班主任的我深有体会，早上要很早起床，晚上备课、处理大小事情要忙得很晚，我想现在的我应该在任何时候被问到最想干什么都会毫不犹豫说“最想睡觉”吧!不知道别人当班主任是怎么样的，但至少对于不是太聪明的我来说，笨人只能用笨办法，要想当好班主任非得耗掉我大部分时间才可能做的还像样，所以这学期必将是劳累和繁忙的，不敢打保票这样的付出一定会让我成为学生心目中的好班主任，但是可以确定的是，我前进的方向是对的。当我一改挑剔而用欣赏的眼光看待我们班的学生时，一切都发生了奇妙的改变，那些原先被认为可恨的迟到、上课说话、不带校徽之类的小错误，现在变得可以理解并值得同情起来了。毕竟还是初一的孩子，要求他们做到十全十美，不允许犯任何错误是对他们的苛求，因为同样的要求连老师自己也不是次次都能做得到。所以在这第一次的周工作总结中，就先谈谈我最新发现的四班的闪光点吧，希望同学们能够继续保持，以此为基点，让那些尚待发掘的闪光点更多地暴露出来：

1、我们班的孩子都有羞耻感：这很重要，而且注意这个字“都”，不是部分同学，而是我们班的每一个同学都有羞耻感。这让我感到很欣慰。举个例子，从这周德育处统计的各班一周迟到报表的情况来看，在各班多少都有几个人的情况下，我们班为0人。虽然我知道这个统计有所遗漏，因为就在周一赵坤同学就迟到了，被我批评后，他露出很愧疚的神色，愿意为班级扫地三天作为补偿。周二，咱们班的欧凯文同学因为迟到被我要求写了保证书，并让他在周三班会的时候在全班面前宣读。保证的内容同学们还记得吧?为了更好地帮助欧凯文同学彻底地改掉迟到的坏毛病，我在这里公开说明下，凯文同学保证再有迟到而让班级丢分，愿意认真打扫3天的班级卫生将功赎罪。就是这样的一次公开宣读保证书，此后全班再没有迟到的情况。连上学期爱迟到的阙少波、宋爽等同学都能准时到校。这些都让我觉得我们班的每一个同学都是有羞耻心的。这一点很难得，不是每个班级都能够做得到的。

2、我们班的孩子动静分明：这在初中课堂中是非常难得的一个特点。初中生上课往往表现得动得起来而静不下来。而在我们班上课我发现孩子们动得起来也静的下来(可能和班级性别比例特点有一定关系)。就拿我的生物课堂来说，为了说明语言文字在群体生活中的重要性，我让学生们做了一个游戏：每组派一个学生上台只用表情和动作表达某个意思，看通过这种方式传到最后一个学生的时候，他还能否弄明白所要传达的意思是什么。没有记错的话，派上来的代表分别是薛亿钧、陈楚洁、郑宇豪、陈晓彤，人选很快就确认了，相比于我任课的其他班出现的扭扭捏捏半天不肯挪下屁股的情况，我觉得我们班的同学和老师配合的很好，而且很大方。游戏结束后，大家很快能够进入听课状态，不再喧闹，这一动一静的对比，让我恍然有了在高中班级任课的感觉。动静分明能够大大提高听课效率，也能促进老师授课的效率。希望这里的“静”不包括部分同学上课瞌睡或者看闲书的情况~~开学至今还没发现这样的情况，也希望以后不要有~~

3、我们班的孩子多是诚实守信的：这里用了个“多”字，不敢用“都”，因为上学期有出现班级学生钱被偷的事情，还没查清楚，如果是本班同学干的，那真的是很不诚信的行为。不打算再追究这笔旧账了，希望这位同学能够认真反省自我，不要把老师的宽容当纵容，如果再出现这样的情况，我一定是追查到底，并严肃处理!!说“多是诚实守信”的，从这里可以看出，因为周二下午自习课我去上课了，也没有交代其他老师看班，只以来班长和几个班干部维持班级秩序，后来了解到全班秩序大乱，讲话的、玩猜拳的、跑来跑去的应有尽有，估计和菜市场没有什么两样了。我知道后很生气，要求自习课上太过分的同学自觉到我办公室向我承认错误，并附交检查。于是第二天我收到了王祥和、王垚、钟琪、张国钦、薛亿钧、章一书、宋爽、马书剑、蔡俊宇、韦辰烨等同学主动上交的检讨书。欧凯文和陈晓彤同学在我的提醒下也交了检讨书。和我心中已知的名单完全吻合还有多。其中章一书和宋爽并不在我已知的名单之列，但是她们承认她们有说话，同时也解释说明了原因(原因我不说了，希望不要再出现类似现象)。从这件事可以看出我们班的孩子多是诚实守信的。相信以后的相处过程中，我会找到更多证明这一点的证据。

还有很多吧~~但是就现在已经坐在电脑面前挥舞一个小时爪子的我来说，虽然写下这篇总结可以说没有任何思考，想到什么就打下了，效率颇高，但目前的时间已经是0：24，该是睡觉的时候了。咱们下期再见~~

二月工作总结 篇8

20__年3月18日，随着十二届全国_、人大会议相继胜利闭幕，魏家社区的_安全保障工作也顺利完成收尾工作。回顾整个会议期间工作，我魏家社区包括社区党委、居委会、服务站、网格在内的全体同仁在景山街道工委、办事处的正确领导下，以高度的政治责任感和使命感认真贯彻执行上级机关所布置的每一项“_”安保任务，全面统筹辖区资源力量，按照“一丝不苟、滴水不漏、准确无误、万无一失”的工作要求，努力实现 “五个不发生”的工作目标。

在为期19天的_安保工作中，魏家社区党委高度重视_安保工作，认真布置具体工作方案，确保_安保工作万无一失，我社区社区全体同仁在社区领导的统筹安排之下，认真贯彻，以舍公忘私、全情激奋之热情全力投入到_安保工作中去，积极发动社区居民参与_值班，全力为全国_胜利召开保驾护航。在19天的_安保工作中，我社区共安排80余名社区居民志愿者参与_值班，累计志愿服务达350余次，约1800小时。除了积极发动本辖区常住居民开展群防群治的同时，社区不忘调动本辖区其他有生力量，包括外来商户，停车管理员、保洁员等外来务工人员都积极地参与其中，他们每个人都以实际行动表达了对_胜利召开的期盼和祖国繁荣富强的祝愿。

截止至3月18日17时，我魏家社区秩序运行良好，未发生任何有影响案件，社区志愿者用自己辛勤之汗水为全国_的胜利召开传递了正能量、做出了大贡献。

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全新八月工作总结

携手并肩为项目迈向卓越发展助力，我们可以开始写本月度的岗位工作总结了。通过工作经验的积累我们可以拥有更多的职业选择权，谈到“全新八月工作总结”那么这篇文章一定值得一读，

全新八月工作总结【篇1】

_年快结束了，回首__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的__年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面;

、认认真真，做好本职工作。

1、要么不做，做就做好。

2、勤快，团结互助。

3、认真细心，做事用心。

4、吃苦精神。

做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协

助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足

之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对

性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

全新八月工作总结【篇2】

一、活动简介

1、活动主题：开展学习雷锋、纪念雷锋、宣传保护环境的活动，掀起学习雷锋的热潮。弘扬雷锋精神参与志愿服务。

2、活动形式：a、在学校篮球场设点展示环保相关展板，征求全校师生关于学习雷锋，参与环保的心愿或祝福;

b、组织志愿者自带水桶(盆)前往土门洒水，尽我们的努力改善土门公路灰尘多的不良环境;

c、组织志愿者义务清扫土门大街。

3、参与者：青协各部门、各分会成员，面向全校征招志愿者

4、活动时间：3月5日中午11：00~1：00，下午5：30~6：30

5、活动地点：学校篮球场、土门社区

二、活动成效(主要针对外联部的校内宣传工作)

1、预期目标：尽量多征集同学们的祝福或心愿，引起全校师生对雷锋的追忆，对环保的思考和重视;

2、实际成效：本次活动起到了一定的效果，也有较多的同学参与了进来，但成果与预期目标还有一定得差距，影响力还不能全方位的扩展开来;

3、不足之处：a、因准备的时间太仓促，一些准备工作没能做好，协会布置的借音响、接电线等工作因相关人员未能与学校提前联系，导致活动当天音响设备迟迟委派上用场，也对活动的顺利进行有了一定的影响;

b、因未将区域布置到每个人，致使外联部宣传时出现了大量成员聚在一处的情况，不利于宣传工作的展开;

c、个人认为以后有类似的宣传活动时，望各部门、分会都能通知其成员到场参与，加强部门、分会之间的联系和沟通。

4、可取之处：a、外联部成员均能积极的参与到本次活动中来，虽因各方面原因未能将活动做大，但所有成员都提前到场，并且将吃午饭的时间都用来工作，饿着肚子去宣传，促使活动的圆满结束!

b、参与活动的洒水和清扫街道的志愿者也都十分辛苦的完成了任务，特别是在清扫的过程之中，有很多志愿者不仅做到了无私志愿的榜样，还及时制止那些正在乱扔垃圾行为的发生，并给他们解说保护环境的重要性，得到了社区居民的好评!

c、在活动之中还邀请到一些老师和校领导的参与，增添了活动的氛围，使现场热闹起来!

三、活动感想

从各方面考虑，此次活动还是取得了很好的成效，通过活动的开展不仅是在形式上收到了好的宣传效果,也使大家在思想上又一次受到教育,在社会上也赢得了好的反响。当然在活动的同时也存在着一些问题，比如有的部门、分会参加的人员比较少、活动前的准备工作不够充分，摆花架子，活动开展的不实在。这只是本学期此项活动的.开始，今后我们要本着这一主题把此项活动长期开展下去，希望在今后的活动中各部门、分会能够更好的组织，把活动开展的更具有创造性和实效性。

学雷锋活动月已经结束了，但学雷锋行动不能停止，雷锋精神不能丢。我们应当在今后的学习、生活、工作中处处以雷锋为榜样，严格要求自己，努力学习、扎实工作、无私奉献，在每一个平凡的岗位上拼搏奉献，作一流的业绩，作雷锋精神的传播者。雷锋的一生是平凡而伟大的一生，雷锋精神集中体现了中华民族的传统美德和伟大的民族精神。反映了社会主义核心价值观念和行为准则，代表了当代青年成长进步的正确方向。因此，我们有义务也有责任将雷锋精神进一步推向深入。三月五号，“学雷锋日”已经过去，同学们参加学习雷锋活动的热情是这样的积极，雷锋精神依然在我校的每个角落绽放光芒。通过活动，大家到，“学雷锋”的目的不是为了得到别人的赞赏与表扬，学习雷锋精神要从自己做起，从身边的小事做起，关心每个人，关心每件事，同学相处要像兄弟姐妹般相亲相爱，生活处处都洋溢着和谐融洽的温暖。

全新八月工作总结【篇3】

光阴似箭日月如梭，不知不觉间，20  年即将过去了，来到人民电子已经有两年的时间了，这段人生中弥足珍贵的经历给我留下了精彩而美好的回忆，在扬州店的工作中，经历了很多，也认识了很多良师益友，当然也有教训，感谢领导和同事在工作和生活中给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导和同事们“海纳百川”的胸怀，对领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为人民电子的成员而惊喜万分。在这两年里，通过自身的努力，在工作上有了一定的成效，但也存在了很多不足之处。

回顾20  年，现将我的工作情况作如下汇报：

一、通过日常工作积累，我对工作岗位的认识

门店是公司运转的一个非常重要的环节，是公司内能够创造收益的部门，作为两家门店其中一家门店的经理，首先需弄清作为门店经理的职责，为顾客提供优质满意的服务，然后要有良好的专业知识做后盾，注重自己（门店）的工作服务质量，提高顾客对门店的满意度，无论服务态度、工作效率，均需定期自我总结，定期征求顾客和公司管理层的反馈意见和建议。还是那句话：

“我们不怕别人找出我们在工作中存在的问题，我们怕的是我们不具备解决问题的能力”

“服务发自内心、贴心服务、知心服务、想人所想、解人所解” ★个人针对扬州市场竞争对手的策略方针：

“追风的被风带走、领风的带着风走，做有思想的企业，用心打造快乐”

二、积极适应和遵守公司制度进一步加强工作责任感

今年以来，公司的各项规章制度进一步完善，作为公司下属分店，扬州团队积极适应公司健全制度下的磨合期，以公司各项先行的规章制度和岗位职责为准则加强工作责任感，及时做好个人和团队的各项工作，为公司做好团队力所能及的工作。

三、利用工作之余的空余时间加强学习

平时跟随机修组注意观察各类机台的维修和保养工作，并结合自身所学了解机台的相关知识，遵循领导的教导，我要学习的还有很多，我自身欠缺的专业知识和技能还有很多，我需要勤加努力，掌握各类专业知识，提升自身的工作价值体现。

四、明确岗位职能，提升价值

20年1月3日，对于我可以说是一个可以印记深刻的日子，就在这一天，在南京公司我在公司领导高总、刘总面前述职，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司任命为扬州门店经理，分管扬州店日常管理工作，全面负责考勤、卫生、安全、例会、总结、工作分配、班组协调、人事、橱柜展示等等一系列日常管理工作，协助唐经理提升门店经营效益，落实具体工作细则。这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我之前20  年门店工作的肯定。想到这里，我受宠若惊的同时，更是感慨万千，如履薄冰，短短两年，我从普通岗位迅速成长为公司管理基层，这就导致了我实践经验不足的种种难题，如何让快速提高自己的管理知识，更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要，年里，我通过虚心向公司领导和唐经理学习，不断提高自身素质修养及专业知识技能。

五、工作中的不足之处

1、个人修养、基本素质离公司领导的要求还很远，还需要进一步加强；

2、对于门店的管理还需进一步加强，虽然今年我做了一些尝试，但深度还显不够；

3、对门店员工的队伍建设方面，还时不时的存在人情大于“法”的陈旧观念；

4、工作不实、技术不精、专业知识薄弱，有依赖心理等都有待转变、改善和提高，进一步提升自我素质，还有大量工作要做，多听公司领导的训导，让自己在未来的20年有一个质的改变。

六、未来工作方针：

7S管理法则（之前月总结提到过5S法则，在20年工作实践中，我又总结两条工作法则）

1、整理：把要和不要的人、事、物分开，对全年工作细化的总结，针对来年的工作怎么去做、怎么发展，进行分析。多想，才能有进步；

2、整顿：把需要的人事、物力加以定量定位，通过进一步整理后，对门店存在的问题进行科学合理的处理，在最有效的规章制度和最简洁的流程下完成工作；

3、清扫：把经营场所打扫干干净净的，机台异常马上发现，立即处理，使之在最短的时间恢复正常。干净的场所是一个明快、舒畅的工作环

境，目的使员工保持一个良好的工作情绪，并保证服务质量，最终达到营业收效；

4、清洁：就是整理、整顿、清扫之后要整人维护，使场所保持完美和最佳状态，目的使整理、整顿和清扫的工作成为一种惯例和制度，是标准化的基础，也是一个门店形成门店作风的开始；

5、素养：素养即“教”“养”，努力提高门店人员的素养，养成严格遵守制度的习惯和发挥“它”的作用，这也是“7S法则”的核心之处，没有人员素质的提高，各项活动、制度就不能顺利开展，开展不了也就坚持不了，所以抓“7S法则”要始终提高人的素质（虽然可能和领导的目的不一样，但是我写到这里，也明白了为什么领导要和我谈那么多关于人、人性、品格的“道”和“理”）；

6、安全：清除隐患，防患未然，目的是保障员工、顾客和公司的人身、财产安全，保证经营的连续性，安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的不必要的经济损失；

7、节约：节约不仅是对使用物品或者能源方面，也是对时间、空间等方面的合理利用，以发挥他们的最大效能，从而创造一个高效的，物尽其用的工作经营场所。

七、一些见解和建议

1、采购类反馈

自公司转型以来，彩票兑换礼品成为公司打开扬州市场的一块敲门砖，礼品也成为了我们门店不能避忌不谈的话题之一，作为公司的采购专员也意味着成为了这一话题的核心焦点，我对采购有一点想法，不知道是否对

公司采购有否帮助？

怎么去看待采购，采购的工作是服务于门店，它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、数量、交货期三大条件，换句话来说，门店就是采购专员的客户，质量、数量、交货期就是门店的要求。

门店的三点要求对采购专员来说就是三项责任：

1、向谁买

2、买多少

3、何时买

1、向谁买:就是从质量、价格等几个方面考虑，选择合适的供应商；

2、买多少：就是根据每周或者月度门店礼品消耗量，采购编量预算，协调好于财务的资金安排；

3、何时买：就是根据门店的淡、旺季对礼品的消耗能力而申请货品的交货期，确认各种礼品货品合理的最低库存量，既能保证门店正常销售兑换，又能使库存礼品资金占用最小化；

我个人觉得应该开拓礼品种类面，让门店选择，那样采购专员的工作会更好做，也建议公司建立独立的部门（根据目前门店较少的情况，可以专人专用，其实采购的事情很多很繁琐，有时需要静下心来去琢磨去查找，说起来容易，做起来难，我们在门店一线工作中也深深体会到目前采购的不容易）

2、机台更新

“推陈出新”一直是商家管用吸引顾客和留住顾客的手段，我相信我们这个行业也不例外，但是考虑到我们这种特殊行业，“推陈出新”的代价太大太大，所以我也希望公司1年内有1-2次的更新机台计划，可以少，但不能没有。这样既让场所“焕然一新”，又让顾客不会有那种所谓“玩腻了” 的想法。

八、总结

“业精于勤而荒于嬉”我一定会努力提高专业知识和自己修养，实现自己的价值。

我的工作岗位决定了每天是看似简单，但又琐碎、繁杂，需要不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致的对待各项工作，我将根据实际情况进行合理分工，合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序，还要创造性的工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验，增强工作创造性的同时，我一定注意“办事到位而不越位”的准则，真正成为领导的好助手，成为好的沟通桥梁。

以上为本人的20年度工作小结，请领导审阅，如工作上有不到之处，请领导不吝指出，以便让本人及时改正，从而更好的工作。

全新八月工作总结【篇4】

1、成功开展了“家园共育，携手共进”家长开放日活动，不仅让家长们了解到孩子在幼儿园的表现，同时也增进了家园之间的沟通力度，促进了幼儿园教育、保育工作的发展，搭建了家园沟通的桥梁。

6月份工作计划

教育教学

1、“歌唱童年，欢度六一”合唱比赛;

2、制定学前教育宣传月的活动活动方案并实施;

3、小班亲子活动;

4、幼儿期末测评工作;

5、期末做好家访工作，并向家长发放本学期幼儿学习发展测评表;

6、做好暑假安全教育工作;

7、定期撰写教师随笔，提升教师业务水平能力;

8、全园教师学习如何制作PPT，让教师在教学过程中形式多样、变化灵活，跟幼儿能更好的互动;

9、检查教师教案，区域材料整理。

10、收集各类档案材料、做好档案整理工作。

各年段活动

大班段：

1、拍摄大班毕业照;

2、大班毕业典礼。

中班段：

1、各班结合六一儿童节开展游园活动。

小班段：

1、开展亲子活动。

保育后勤

1、做好户外安全教育;

2、对幼儿园重点部位进行全面细致的检查;

3、做好端午节的值班安排工作;

4、部署期末及暑期幼儿园安全保卫工作;

5、期末开展校园及周边综治安全检查工作;

6、放假前开展一次安全教育活动课;

7、召开膳食委员会会议;

8、检查班级幼儿来园登记情况;

9、做好灭蚊灭蝇的工作，清扫整理园内的每个角落;

10、各班组织幼儿学习有关卫生知识，并做好防暑降温工作;

11、清点班级以及其它园内财产;

12、做好财务稽核工作。

保育员5月工作总结(三)

五月份我园《卫生保健之窗》围绕保健知识和安全方面两块内容，分别为手足口防病知识问答和日常生活中的安全。积极贯彻落实市卫生监督所文件精神，每天做好对食堂工作人员的晨检工作，做好食品验收和索证和登记工作，加强对食堂消毒工作和食品留样的监督管理。加强对食堂工作人员安全卫生工作的宣传，要求务必做好防蝇灭蚊工作，严格执行生熟分开制度，预防食物中毒事件的发生。

随着天气渐热，各班级保育员能严格做好室内卫生及通风、牛奶插管等工作，防止细菌繁殖。继续加强晨检和班级二次复查工作，做好每天的开窗通风和各项预防性消毒工作，常见病发生率为1.2%，出勤率为94%，损伤差错发生率为0.6%。本月无传染病的发生。行政和保健老师加强了对公共卫生和班级卫生工作的抽查，对抽查过程中发现的问题及时通过幼儿园交流平台和面对面的方式进行反馈和交流，能及时的加以改进。安全检查小组能加强对幼儿园各设施的检查，发现问题及时检修，每月上报好《学校安全检查月报表》。5月12日结合“防灾减灾日”主题活动全园师生开展了“5.12”防震演练活动，这次演练提高我校师生在危险情况下的反应能力、快速逃生的应变能力，增强了师生在突发事件中的安全素养和自救意识，提高了学校安全管理水平，整个演练活动达到了预期目标。

5月14下午，牌楼幼儿园保健老师对全体保教人员进行了《学校春季传染病防控》的卫生保健培训活动，培训内容针对幼儿园春季传染病高发的特点，以“预防为主，治疗为辅”的方针，指导保教人员加强对春季学校传染病的防控。培训还特别强调了保教人员一定要加强对幼儿的健康卫生教育，平时要督促幼儿勤洗手、正确洗手，并做好家园联系工作。保育员还要做好各项预防性消毒工作，一旦发现传染病及时报告保健老师和园长，第一时间隔离患病儿童。通过本次培训活动，使园内保教人员在传染病预防控制知识方面受益匪浅，也提高了传染病预防和控制的技能，为幼儿能生活和学习在一个安全舒适的环境里打下一个坚实的基础!为了提高广大家长卫生保健知识和科学育儿的能力，5月14日下午牌楼幼儿园邀请了牌楼卫生院儿保科方园医生，来园向广大家长朋友进行《如何预防儿童龋齿》知识讲座，儿保医生为广大家长详细地介绍了儿童牙齿作用、种类、什么是龋齿及龋齿的危害、为什么会得龋齿以及如何预防龋齿的知识，使家长受益非浅。特别是针对目前幼儿高发的龋齿病做了详细和有针对性的讲解。 本次卫生保健知识讲座活动，不仅提高了家长科学育儿的知识，还促进了家园共育，为孩子健康、快乐的成长提供了有力的保障。

本月28日上午，太仓市疾控中心工作人员来到我园进行预防性消毒工作监测，他们对我园教室和幼儿寝室的空气、老师和保育员的手、幼儿的玩具、毛巾、餐桌、餐具、紫外线灯等进行了采样检测。虽然监测结果还没有出来。但我园将会会一如既往的做好这项工作，给幼儿营造安全卫生的环境，让家长满意放心。

在下个月中，我们卫生保健工作将继续努力，重点完成全园幼儿的六一体检工作，在这基础上，力争准确及时的统计好幼儿的六一体检报表。

全新八月工作总结【篇5】

通过有工作经验班主任的指导，我有了一些粗浅的认识，也有了一些深切、真实的体会。一年级孩子的事特小，但需要老师嘴勤、腿勤、手勤，甚至还要耳聪目明，现将9月的班级工作情况总结如下：

一、主要成绩 ：

(一)培养学生良好的习惯

本月中,在奖惩并行尽力多鼓励的条件下,大多数学生已经熟知什么时间应该做什么事情。能够按照学校及班级要求做到:上课勤思考,积极主动发言,遵守课堂纪律;路队做到快、静、齐;午睡能够自主安静入睡;课间能够快速对齐桌椅、捡地面垃圾、摆放下节课所需学具等习惯。

(二)给予孩子班级管理的机会

在班级管理中，成立了班委，让班委的同学参加班级的管理，班长参加纪律管理,劳委参见卫生管理,学委参加作业管理,组长参与本组所有工作管理,桌长参加吃饭纪律管理及有无剩饭及挑食管理。采用班委轮流制，选举学生心目中本周(本月)表现最优秀的学生担任班委。

(三)及时做好与家长的交流沟通工作

好多家长对孩子学习的重视程度跟孩子的学习成绩成正比。为此，我经常与之沟通、交流，熟悉和感知学生的特点及家长对宝贝的期待与要求，再让家长熟悉学校对孩子的行为要求，耐心地同家长分析了教育孩子的策略和方法，努力赢得家长的信任、支持和配合，共同探讨教育的有效方法，取得了家长的积极配合。

二、不足之处：

1、吃饭时，讲话现象严重，仍需加强。

2、有个别孩子的课堂纪律表现不好，坐不住，会影响别人。

3、少数孩子的自理能力较弱，不会整理自己的书包和抽屉。

4、部分孩子不爱劳动，班集体荣誉感不够强。

三、今后努力的方向 ：

随着孩子们一天天的长大，我一定要严肃孩子们的课堂纪律。通过激励与表扬的方式让学生时刻严格要求自己，使自己成为学习的小主人。尽力用耐心与爱心来感化和教育孩子。让他们能够在六班快乐健康的成长!

全新八月工作总结【篇6】

一、组织建设

一、团支部委员参加干部培训班全部结业。

我支部4名支部委员自XX年10月起，参加院团委组织的干部培训班，4名支委全部顺利结业。这对我班干部素质的提高，起到了很大的作用。通过干部培训班，支委们增强了责任感，坚定了“忠诚党的事业，热爱团的岗位，竭诚服务青年”的信念，提高了业务水平，这我支部工作的顺利开展，有很大的帮助，同时也是支委们大学生活的一笔财富。

二、开展了团课，坚定全体团员的信念。

    本月，我班在电气楼312教室，由团支部书记肖欣主讲，开展的一次团课。团课准备充分、参与性强、形式新颖、有吸引力，围绕改革开放三十年来取得的成就，通过多媒体手段，在图片、数据等方面进行对比，特别是通过展示全班同学的家乡——全国18个省市今年来取得的成就，让大家备感亲切，具有极强的说服力。最后，部分同学进行了发言。此次团课反映良好，坚定大家永远跟党走和坚持改革开放的信念，增强了大家的民族自豪感和自信心，以更高的热情投入学习生活中。

三、组织寝室室长参加消防培训。

    各寝室室长参加了学院组织的消防培训，亲手试用了灭火器。培训结束后，各寝室开展了消防知识的宣讲，强调了火灾的危害性，强化了大家的防火意识和安全意识，普及了常用的逃生方式和灭火方法。

二、思想建设

本月，我支部在思想建设方面硕果累累。

一、组织排练道德小品，代表学院获得奖项。

道德小品比赛，是在以学生为本的教育理念基础上，《思修与法基》教研室和学生工

作部、团委共同主办全校性思想建设活动，我支部高度重视。为发挥学生自我教育的主动性，切实达到思想教育进头脑、起作用的目的，从而使思想教育工作更加科学有效，我班与0810班联合排演《呼唤良知——牛奶记》。XX年10月30日上午，我校XX级学生道德小品比赛决赛在天佑会堂顺利举行，电气学院《呼唤良知——牛奶 记》，则通过诙谐的手法展现了一个贴近社会的当前热点问题，反映了大学生关注民生、关注社会的责任感。获得了三个大奖：集体二等奖、优秀组织奖、优秀编剧奖。该小品剧照在北京交通大学校园新闻网上刊登，并做了详细讲评。在自编自导自演道德小品的过程中，同学的集体荣誉感、合作精神、创造力得到了很好的锻炼和提高，班级凝聚力得到了增强，使同学们开阔了眼界、锻炼了素质、愉悦了身心，达到了教育与自我教育相结合的目的及效果。

二、组织团课，加强对同学们的思想建设

通过团课，坚定大家永远跟党走和坚持改革开放的信念，增强了大家的民族自豪感和自信心，以更高的热情投入学习生活中。

三、积极组织同学们参加义务献血活动。

参加义务献血是同学们思想素质的一个表现。我班同学积极报名，考验了大家的奉献精神。

三、学风建设

一、改革集体自习方式，让同学们更有效的学习。

长期以来，我们采取的是全班集体自习的方式，但效果不那么理想。本月，我们分成了各个学习小组，参与各小组自行组织自习的方式，同时保留每周一次的全班自习。

二、在自习时，增加了练习听力的内容。

在每周的全班自习上，我班学习委员为大家准备了听力练习材料。同学们在听力练习后，纷纷表示，听力练习让大家找到了差距和压力。

三、加强与班主任老师的交流沟通，提高同学们的学习紧迫感。

    我班班长和支书与班主任老师就班级事务进行了多次沟通，班主任老师对我班的各方面建设提出了许多宝贵的意见。在我们的邀请下，班主任老师抽出宝贵的时间，深入我班各寝室，就学习、生活、思想等各方面与同学们促膝畅谈。这增强了大家对学习的紧迫感，同时解决了不少对大学生活的困惑。

四、文体活动

一、组织排练道德小品，代表学院获得奖项。

二、组织参加学院一二·九节目的排练

我班两名同学入选了学院一二·九节目彩排。两名同学以饱满的精神状态，竭力训练，争取为学院赢得荣誉。

三、与对口班进行篮球友谊赛

XX年11月1日上午，我班在主区篮球场和对口班0709进行了一场联谊篮球赛。大家本着“友谊第一，比赛第二”的原则积极投入比赛，赛场上队员们挥汗如雨，场下的啦啦队也互相加油呐喊，整场比赛气氛融洽，笑声不断，最后以我们班的大比分领先结束了比赛。此次篮球赛增进了我们对口班的友谊。

四、开展“寝际杯篮球比赛”，增强班级凝聚力

XX年10月26日，我班在东区篮球场进行了一场“寝际杯篮球比赛”。男生女生混合组队进行比赛，参与度高。猎猎寒风中，同学们却心潮澎湃。比赛增强班级凝聚力，特别是对男女生之间的交流，有很大的促进作用。1/2

全新八月工作总结【篇7】

为切实做好安全生产工作，与时俱进，做到安全责任，重在落实。在即将过去的20xx年里，我班员工始终贯彻安全第一，预防为主的方针，牢固树立安全责任重于泰山的意识，认真贯彻上级有关安全生产工作的会议以及文件精神。把好安全关，杜绝安全事故的发生。同时为落实年初签订的安全生产责任书，增强员工安全责任意识，我们做了大量的工作，现将本年度安全工作总结如下：

一、大力开展学习、宣传教育，做到知行合一

我班一直致力于员工的安全教育培训工作，每年都会建立符合当前安全形势的安全生产教育培训制度，并结合实际工作，认真制定方案，针对易出现问题的隐患重点环节、重点部位，制定具体的实施方案。根据制度，每季度开展一次安全生产学习会，每月召开一次安全生产例会，每周组织班组学习会。并通过观看安全警示片，使大家得到更加立体化的教育，树立深刻的安全生产思想观念。

二、完善体制、明确责任，切实强化安全监管

安全工作一直受到站领导的高度重视，我班会定期召开安全工作会议，对班组成员职责进行明确分工，从而明确具体职责，将安全生产切实落实到个人，做到专人专项负责。要求各班组成员切实担负起对安全生产工作的领导、管理、监察，为全站安全生产工作的顺利开展提供组织保障，在去年的基础上对安全生产责任书的考核内容和考核实施细则进行了充实和完善，为强化安全保障责任，营造和谐通行环境，防止责任性事故的发生，提供了有力的措施保障。

三、加大安全检查力度，严格落实责任，扎实开展安全生产活动

各班组成员进行分工合作积极主动开展隐患排查治理工作，做到不走过场、不留盲区、不留死角。特别在重大之前，更是要对各个安全部位进行细致的检查，加强隐患的治理和监控，加强人员的安全管理，对于安全生产发现的隐患问题，积极地进行整改，对不能整改的'隐患做到及时上报，确保工作的正常运行，有效防范了安全事故的发生。

四、积极响应、群策群力，切实增强安全生产意识

班组始终把安全工作放在重要的议事日程，切实抓紧、抓细、抓实，积极部署，广泛动员。每天加强安全方面的检查和监督，做到早发现早处置，防范于未然，将各类事故隐患消灭在萌芽状态。

五、开展各项活动，深化活动内涵

我班积极响应上级部门有关开展各项安全生产活动的倡议，积极开展了安全生产月系列活动；做好安全生产宣传工作，使安全意识深入人心；并组织了消防、防盗抢等演练活动，增强了应急能力，取得了良好的成效。

在今后的工作中，我班将继续贯彻落实公司的文件精神，不断完善各项制度、落实责任、排查到位，全面推动安全生产各项工作的开展，进一步促进班组成员认真贯彻执行安全生产法律、法规，切实落实安全生产主体责任，进一步建立健全隐患治理和危险源监控制度，完善事故应急救援机制，强化安全生产基础，提高安全生产保障水平，促进班组安全生产状况持续稳定好转，并为社会稳定和谐奉献我们的微薄之力。

小学班主任工作计划二月精选

以下是教师范文大全编辑为您可能需要的小学班主任工作计划二月，仅供参考，大家一起来看看吧。在领导的指挥下我们团结协作共同完成了任务，有心的人，都会花精力写好工作计划。有效的工作计划能够帮助企业明确工作目标和方向实现有效协调。

小学班主任工作计划二月【篇1】

一、指导思想

以学校德育教育的思路为指导，结合班级特点，以人为本，面向全体学生，全面贯彻教育方针，全面实施素质教育。创设和谐的学风，努力提高教育质量，培养德、智、体、美、劳全面发展的一代新人。

二、班级情况分析

本班共有学生45人，其中男生29人，女生16人。这些孩子都聪明活泼，调皮可爱，有很强的可塑性；家长又很支持和配合班主任工作。通过一年的努力，我班基本上形成了“团结、活泼”的班风，集体凝聚力强。在本学期，我继续把学生良好行为习惯的养成以及建设良好的班集体作为主要目标。

三、基本目标

本学期我班的基本目标是：建立一支有进取心、管理能力较强的班干部队伍，全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气；培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。继续抓好学生的常规教育，强化《小学生日常行为规范》的落实，培养学生良好的行为习惯。师生中进行赏识教育，老师赏识学生，让学生学会赏识自己，赏识他人。积极配合学校、少先队的各种活动，开展丰富多彩的中队活动，培养学生强烈的责任感、班级荣誉感，以及自我约束，自我管理的能力。

四、工作目标

1、贯彻落实学校开展的主题教育活动，培养学生具有现代化素质的一代新人。

2、对学生进行养成习惯的培养。

3、对学生个人能力的养成教育的培养

五、具体措施

（一）常规教育方面

学生经过一个假期的放松，对于学校的日常生活和学习必定不太适应，做到每一项规章制度对于他们来说都不太容易。为了使学生能够及早进入角色，适应学校的生活，这就要班主任在日常生活中能有序的引导，并且内容要近一点、小一点、实一点，时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此，我决定从以下几点入手：

1、利用班会时间，加强学生的德育教育。一周做一总结，对上周的情况进行师生反馈。使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。对于学生的书写读的姿势，在课堂上随时提醒与帮助。

2、开学师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。从纪律、卫生、劳动及两操几方面制定。先由学生写出自己的违规现象及奖惩办法，再由班主任统一归纳完善，如有违规照章处罚。我们班的宗旨是：“说到做到”

（二）班级纪律方面

一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下2点入手：

1、课堂纪律

严格遵守课堂“四管”（管住眼看老师，管住口不说话，管住心认真听，管住手不乱动），如果有违反纪律的现象，由课代表记录，并做出相应的惩罚。

2、课间纪律

课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。

小学班主任工作计划二月【篇2】

一、班级情况分析：

本班学生34人，其中男生17人，女生17人。经过上学期的学习，孩子们已经熟悉了学校的日常生活和学习，对各项常规也已经不再陌生，大体上已经跟上了小学的步骤，对于老师的要求孩子们也能够理解和执行。大多数孩子也有了初步的学习意识，能够按时的完成作业，维护班级纪律，大胆参与学校班级的事情，可塑性极强。可是也有一部分孩子的行为习惯不良，学习意识不足，还需要花大力气在这部分孩子身上，希望在这学期的的悉心教育下，他们会有所转变。

二、班集体的目标：

每天进步一点点。

三、主要工作和具体措施：

(一)工作要点

1.班干部队伍建设　2.加强班风建设

(二)具体措施

1.抓好学生的常规教育

①向学生进行文明礼貌教育，教他们学会使用礼貌用语，见到老师同学主动问好。同学之间要团结友爱，不打架、不骂人。②进行遵守纪律的教育，教育他们按时上学、不迟到、不早退，严格请假制度。上课专心听讲，大胆发言，不搞小动作、不交头接耳，认真听讲。训练学生不懂就问的良好学习习惯和严谨的学习作风。下课不在走廊上游戏和追跑打闹，上下台阶轻声慢步，上课铃响立即进教室在座位上坐好课前准备，等待老师来上课　③进行安全教育，利用班会教育学生遵守交通秩序、安全用火、用电、不跟陌生人打交道，单独在家时的安全教育、不私自外出等的教育。教学生记住火警、匪警、急救中心的电话号码、能记住自己的家庭住址和父母的电话，以便遇到紧急情况时保护自己。④进行讲卫生的教育，利用班队会和打扫卫生的时间，教给学生打扫卫生的方法、步骤以及如何保持教室、室外的环境卫生，给他们锻炼的机会，使他们从小养成良好的卫生习惯。

2.安排班级活动

根据学校德育工作安排，引导孩子开展各项实践活动。要加强对孩子思想品德教育和创新精神与实践能力的培养，面向全体学生，促进学生全面发展。活动之前要制定好计划，明确活动要求，设计好活动并扎扎实实地组织实施，力求取得主题教育的效应。确定好本学期各项活动的主题，组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动，如主题班队活动、校园文化活动、社会实践活动等。

3.营造向上氛围

根据学生的年龄特点，努力营造平等、围结、和谐、进取的班级氛围。(1)制定班级公约、班风。(2)布置教室环境。如设立“图书角”、“卫生角”、“争先夺星”“展示台”等文化背景。(3)让学生参与班级管理，培养学生的组织能力和责任心，使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识，在潜移默化中逐渐形成自理自治能力。

4.指导培养小干部

班级小干部是班主任的左右手。要认真选拔小干部，同时要精心培养小干部。第一，帮助小干部树立威信;第二，鼓励小干部大胆工作，指点他们工作方法;第三，严格要求小干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”;第四，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。

四、各月工作安排:

二月份

1.制定班主任工作计划，整顿班貌。确定班委会成员名单

三月份：

教育重点：培养学生良好的生活习惯、学习习惯，激发学生的学习意识，培养学生的学习兴趣。采用和自己比赛的形式，争取每天都有人进步，无论进步多少都要给学生肯定适当的进行表扬。在平时从小事做起，在自己能力允许的范围内，帮助每一个需要帮助的人，使大家共同进步。

1.庆祝三八活动：享受亲情，感谢母亲。

2.开一次以“绿色生活，有你有我”为主题的班队会及黑板报

3.在“学雷锋日”为别人做一件好事，在3月12日植树节之际做好宣传，并鼓励学生进行栽树活动，培养学生爱护大自然的感情。

4.积极备战“广播操”比赛。

四月份:

增强学生的小主人公意识，爱校如家，从日常的行为规范教育抓起，重点培养学生的集体荣誉感。

1.训练学生，把操做整齐。

2.”民族精神代代传”主题班队。

3.班级铅笔字比赛

五月份：

1.庆五一国际劳动节活动。

2.法制教育主题班队会。

3.争做文明礼仪之星，争做合格的少先队员。

4.“环保节约”黑板报

六月份：

给学生充分展示的空间：展示我的特长、作业、图画、奖状等;朗读、朗诵比赛;提出期末阶段的学习，做好复习工作。

1.组织好“六一”活动，让孩子们过好自己的节日。

2.开展学习评比活动。

3.复习动员。

小学班主任工作计划二月【篇3】

一个班级的进步，需要很多方面的原因。学校的情况，老师的教学能力和教学态度都是很重要的，当然学生的学习认真程度和学习的努力情况是最重要的。作为一名班主任，教好学生是最重要的。一个班主任就是带领班级继续前进的的动力，我相信自己能够做好，只要自己不断的努力，我就坚信自己的班级可以走的更远!时光悄然而逝，回眸班主任历程，我付出，我无悔。新的学期又是一次新的挑战，工作计划如下：

一、帮助学困生树立信心

随着新课程改革的不断深化，对班主任的素质要求也越来越高。班主任不仅是知识的传播者，还是班级的组织者、治理者、班集体的创建者。我努力做到对待学困有足够的耐心和爱心，我觉得这一点对班主任来说很重要。爱能融化冰雪，爱能打开人们心灵，爱能缩短人的间隔，爱能使一切不能变成可能。自从我踏上工作岗位以来我一直用这份爱来缩短融化师生间的间隔，同时我也从中享受这份真挚的师生间的感情。从而使学困生在不同程度上都有一定的进步。

二、大胆放手培养小干部

一个班集体是否有团结向上的凝聚力，不但要靠老师和同学们的一致努力，还要有一个负责任有能力的小干部。小学生的榜样心理很强，所以选出有责任心、上进心、学习成绩较好、至公无私的小干部很重要。开学的第一天，我把班干部的职务写在黑板上，并提出竞争上岗，要求自愿报名，每个同学都可以报名当班干部，同时也都有机会当选班干部。然后是由老师公布报名的情况，等给大家一段互相观察讨论的时间后，***选举产生班干部，这样使很多同学不会由于当班干部闹情绪，同时符合公平公然公正的原则。对于那些不能进选的同学也可以培养其抗挫折的能力。小干部们选出来了。我告诉他们，这可不是戴个标志牌那么简单，凡是有为班集体抹黑的，将一票否决无条件退出干部队伍。让小干部产生忧患意识，极大的促进了他们的工作积极性，火车跑得快，全靠车头带，小干部的积极性感染着同学们，榜样的作用激励着同学们。

三、拿起表扬的武器。

哲学家詹姆士说过人类本质中最殷切的要求就是渴看被肯定，而学生更是如此。赞美是阳光、空气和水，是学天生长中不可缺少的养料。表扬是成功的阳光、空气和水。我们班主任作为教育者，不妨拿起表扬的武器。人格尊严是同等的。我们作为班主任，我们应该努力做到能想一个真正的朋友一样，重视、欣赏学生，学会倾听学生意见，接纳他们的感受，包容他们的缺点，分享他们的喜悦。被尊重是学生内心的需要，是学生进步的内在动力。教育专家常说理解是教育的条件，尊重是教育成功的基础。参照我们的自身经历，我们不难发现，当一个孩子在被你认同、尊重后，他可能会有惊人的潜力和爆发力。

四、答应学生出错误

人是不可能不出错误的，只要能正确熟悉它、改掉它，就是可取的。那么对于自控能力较差的学生来说，出错误更是难以避免的了。所以我们做教师的不要把学生犯的错误看成一件不可救药的事，而应该往包容他们，努力帮助他们，培养他们辨别是非的能力，让他们熟悉错误并改正它。所以当我看到学生出错误时，我总是尽量淡化，为学生留有一定的自尊心，以便更好的开展教育。在平时我更重视包容他们的不足，上操时有的同学总是说话，我就慢慢的走到他们的身边站一会，他就会明白自己做错了。课上谁搞小动作我很少直接点名批评，而是用目光告诉他应该认真听讲，学生通常会愧疚似的低下头。长期下来，我和学生彼此理解，班里越来越和睦。

愿用执着的爱为属于我的每一个孩子搭乘一片绿荫。只要自己的学生学习成绩和思想素质都能够得到进步，我做出什么努力都是值得的。学生的将来就是祖国的将来，我们的祖国将来还要靠他们支撑下往，所以我们一定要教育好我们的学生，让他们得到程度的进步。我将严格遵守工作计划，更好的进步自己的教学能力和指导水平，给学生做好榜样，带领我的班级继续不断的前进!

小学班主任工作计划二月【篇4】

一、本册教材分析：

本册教材由“识字”、“课文”和“语文园地”组成。各部分相互联系，构成一个有机的整体。“课文”安排了8个单元，每单元4～５课，共3４课。每单元安排1个综合练习，共８个。

本册继续采用“识写分流”的办法安排生字。全册共安排生字４50个，其中要求写的为350个。

本册教材安排课文34篇，其中韵文8篇。大体上按内容分为8个单元：１～４课为“秋光篇”，课文内容大都与秋天的物候有关；５～８课为“生活篇”，意在反映儿童的生活乐趣；９～１２课为“祖国篇”，意在培植学生爱祖国、爱首都、爱中华民族的情感；13～17课为“人生篇”，意在让学生认识社会，明辨是非，学会在故事中感悟生活；18～21课为“团结篇”目的是引导学生与人要友好相处，团结合作；22～25课为“情感篇”意在让学生学习用真情获得真情，培养爱心；26～29课为“环保篇”，主要教育学生热爱自然，保护环境；30～34课为“科学篇”，意在让学生关注科学，从而爱科学，学科学。

本册教材仍然坚持“多编少搬”的原则，所编选的课文，仍然体现内容丰富、充满情趣的特点。

本册课文语言规范，浅显易懂，便于对学生进行朗读、背诵、复述、口语交际等训练。插图精美，富有童趣，便于帮助学生理解课文内容，培养其形象思维能力。

二、班级情况分析

二年级大部分同学学习认真，上课能认真听讲，积极举手发言，课后按时完成作业，他们聪明好学。但也有少数一部分同学基础较差，个别同学头脑不够聪明，反映慢，因此在课堂教学中要重视后进生的学习，使他们逐步赶上大部队。

三、教学目标：

1、学习习惯。

（1）继续掌握正确的读写姿势，并养成习惯。

（2）继续培养专心倾听的习惯，养成认真写铅笔字的习惯。

（3）培养勤于朗读背诵，乐于课外阅读的习惯。

2、汉语拼音。

（1）继续巩固汉语拼音，利用汉语拼音帮助识字、阅读、学习普通话。

（2）认识大写字母，能熟记《汉语拼音字母表》。

3、识字写字

（1）准确认读450个生字。会默写出350个生字。

（2）能按笔顺正确书写、默写生字。能按字的结构把字写端正、匀称。

4、口语交际

（1）能认真听别人讲话，听懂别人说的一段话和一件简单的事。

（2）能在看图或观察事物后，用普通话说几句意思完整、连贯的话。

（3）能当众说话，做到口齿清楚，语句完整，有礼貌。

5、阅读

（1）继续学习正确、流利、有感情地朗读课文。能背诵指定的课文。能复述课文。会分角色朗读课文。

（2）能联系语言环境和生活实际，理解常用的词语的意思。

（3）能借助语言文字理解课文内容，想像课文所描绘的情境，知道课文的大意。

6、作文

（1）能运用学过的词语写句子，能理顺次序错乱的句子。

（2）学习按一定的顺序观察图画和简单的事物，写几句连贯的话。

（3）学会“祝贺”、“购物”、“待客”等方面的言语交际的本领，能用几句连贯的话把有关的内容写下来。

（4）学习使用逗号、句好、问好和感叹好。

四、教学措施

1、充分利用阅读课，注重读写结合。

2、充分利用各种电教媒体，提高学生的习作兴趣。

3、习作紧密联系生活实际，为学生提供丰富多彩的习作源泉。

4、加强课外阅读，开拓学生习作视野，丰富学生阅历，积累词语。

五、教学进度

第一周识字1、第一课、第二课

第二周第三课、第四课、语文园地一

第三周识字2、第五课、第六课

第四周第七课、第八课、语文园地二

第五周识字3第九课、第十课

第六周第十一课、第十二课、语文园地三

第七周识字4、第十三课、第十四课

第八周第十五课、第十六课、第十七课、语文园地四第九周期中复习

第十周期中考试

第十一周识字5、第十八课、第十九课

第十二周第二十课、第二十一课、语文园地五

第十三周识字6、第二十二课、第二十三课

第十四周第二十四课、第二十五课、语文园地六

第十五周识字7、第二十六课、第二十七课

第十六周第二十八课、第二十九课、语文园地七

第十七周识字8、第三十课、第三十一课

第十八周第三十二课、第三十三课、第三十四课第十九周语文园地八、期末总复习

第二十周期末总复习

小学班主任工作计划二月【篇5】

一、指导思想

以学校德育教育的思路为指导，结合班级特点，以人为本，面向全体学生，全面贯彻教育方针，全面实施素质教育。创设和谐的学风，努力提高教育质量，培养德、智、体、美、劳全面发展的一代新人。

二、班级情况分析

本班共有学生54人，其中男生29人，女生25人。这些孩子都聪明活泼，调皮可爱，有很强的可塑性；家长又很支持和配合班主任工作。通过一年的努力，我班基本上形成了“团结、活泼”的班风，集体凝聚力强。在本学期，我继续把学生良好行为习惯的养成以及建设良好的班集体作为主要目标。

三、基本目标

本学期我班的基本目标是：建立一支有进取心、管理能力较强的班干部队伍，全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气；培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。继续抓好学生的常规教育，强化《小学生日常行为规范》的落实，培养学生良好的行为习惯。师生中进行赏识教育，老师赏识学生，让学生学会赏识自己，赏识他人。积极配合学校、少先队的各种活动，开展丰富多彩的中队活动，培养学生强烈的责任感、班级荣誉感，以及自我约束，自我管理的能力。

四、工作目标

1、贯彻落实学校开展的主题教育活动，培养学生具有现代化素质的一代新人。

2、对学生进行养成习惯的培养。

3、对学生个人能力的养成教育的培养

五、具体措施

（一）常规教育方面

学生经过一个假期的放松，对于学校的日常生活和学习必定不太适应，做到每一项规章制度对于他们来说都不太容易。为了使学生能够及早进入角色，适应学校的生活，这就要班主任在日常生活中能有序的引导，并且内容要近一点、小一点、实一点，时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此，我决定从以下几点入手：

1、利用班会时间，加强学生的德育教育。一周做一总结，对上周的情况进行师生反馈。使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。对于学生的书写读的姿势，在课堂上随时提醒与帮助。

2、开学师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。从纪律、卫生、劳动及两操几方面制定。先由学生写出自己的违规现象及奖惩办法，再由班主任统一归纳完善，如有违规照章处罚。我们班的宗旨是：“说到做到”

（二）班级纪律方面

一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手：

1、课堂纪律

严格遵守课堂“四管”（管住眼看老师，管住口不说话，管住心认真听，管住手不乱动），如果有违反纪律的现象，由课代表记录，并做出相应的惩罚。

2、课间纪律

课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。

（三）卫生方面

讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。讲卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。

1、个人卫生：每周一检查个人卫生，平时抽查，要求衣着整洁，桌屉干净，物品整齐。

2、班级卫生：每天中午、下午分派值日生清扫，由劳动委员负责。同时利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。

（四）班干部的培养方面

班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，班干部是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部竞争上岗制及班干部轮流工作制，使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。

（五）家校结合，分类施教

1、对学习后进生，每节课都要提问，作业中有错要单独进行辅导，与家长联系，共同帮助提高学习兴趣。

2、对行为后进生，发现闪光点要大力表扬，树立信心，在老师和家长共同督促下改进。越是表现差的方面，越要让其引起重视，比如当班干部。

3、经常保持与学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来。

六、活动安排

九月份：

1。“我上学了，我爱学校”主题教育。

2。利用“教师节”进行尊重长辈、尊重老师的教育。

3。主题班会——《我爱学习》进行学习习惯养成教育。

十月份

1。 利用“国庆节”对学生进行爱祖国，爱家乡，爱家庭，爱亲人教育。

2。 学习、卫生习惯的养成教育。

十一月份：

1。 利用体育课锻炼教育，培养学生的毅力。

2。 冬季来临时，教育学生从小养成热爱劳动的好习惯。

十二月份：

1。 坚持上学，不迟到，培养学生的吃苦精神。

2。 学习习惯的养成和评比。

一月份：

1。 小学生行为规范的学习和养成合作、互助的好品质。

2。 复习准备期末考试。

3。 总结学生操行，考核学生品德

2025乡镇环境整治工作总结集合

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乡镇环境整治工作总结【篇1】

作为中交三航二公司的一名普通员工，我很荣幸的被安排到兰新第二双线工作。在工区领导和同事们的帮助下，自己很快地适应了新疆的生活，并能积极投身到测量工作之中。回顾这一年来的工作生活，收获颇丰，特别是在新疆的这段时间，以下是一年来的工作、学习及思想等情况总结：

一、学习方面

与去年相比，我公司所承建的工程都远离上海，工程量比较饱满，但多为我公司从未涉及的领域，就如兰新第二双线工程。在当今市场环境下，上海近边的水工工程已趋于饱满，在加上企业之间激烈的竞争，作为一个优秀的企业，只有不断的进行改革，实行多元化经营，才能在建筑行业保持领先地位。

做为企业的职工，我充分认识到，只有不断的加强学习，更新理念，才能更好的适应企业的发展，更好的为企业服务。进入高铁工程后，我认真学习高铁的文化、理念，与领导及同事互相学习图纸、建设规范，并将高标准、严要求贯彻到每项工作中，不断提高个人素质及业务技能，以适应新的形势发展需要。

二、工作方面

由于刚进入高铁建设行业，对其在建设过程中的工艺及要求不熟悉，刚开始工作不是很顺利。在经过前期的.适应期后，通过领导和同事们的耐心指导及自身努力，我在熟悉的基础上，已经基本能完成担任的各项工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面：

第一，在南导堤S2+000~S7+000局部损坏修复工程中，水深变化明显，给现场施工及管理人员带来了诸多难点。工序是先将导堤两侧破损排体的范围及冲刷坑深度通过水下探摸的方式确定，用施工船再次测量冲刷坑内及周边深度，将冲刷坑用袋装砂按设计要求填成相应坡度，再铺上软体排，并抛设压排石。

在查看了工前水深测量图后，发现除堤身两侧水深较深外，外围都是浅滩，两侧已建成导堤堤身较高。在通过测量船水深测量后，最终确定了施工船舶的进点路线及水位要求，对后续施工起到至关重要的作用。根据以往长江口施工中的经验，针对施工现场的实际情况，将困点、难点的施工方案及计划尽量想周密，完成业主及项目部的施工任务。

第二，在新疆兰新第二双线工程中，我公司对高铁建设是个空白，工作难度可想而知，工作经验只有在日常工作中去摸索。

作为本工程测量部门负责人，以前长江口工程的测量允许误差在厘米级，到了高铁一下提高到了毫米级，线上工程甚至更胜，一下感到不适应，甚至打过退堂鼓，不过在领导们勉励下，自己已有了一定的信心，但深知自己肩上的巨大压力。

工程前期是对甲供点平面坐标及高程进行全面的复测，平面控制网是由局指统一协调的，高程控制网为二等水准网，复测工作则由各工区自行进行。我工区全体测量人员在CPI、CPII平面及高程的控制桩现场交接桩完毕后，即开始高程控制网的复测工作。复测基本原则是：采用与中铁一院原测时同精度、同方法进行本标段精测网交桩复测工作。复测工作起止时间：20xx年4月12日～20xx年4月16日。在工区领导及局领导的关心帮助下，完成了我工区管段全线19公里的高程控制网复测工作，在同时开标的1、2、3标中首个完成控制网的复测工作，受到了业主及局指领导的一致好评。

作为新建高速铁路客运专线，路基填筑期间及工后的沉降变形观测的控制直接决定了建成后客车在高速运营中的高平顺性、旅客的高舒适性及客车本身的安全，所以沉降观测也被视为重中之重。在沉降变形观测工作中，做到每天的现场巡查，对沉降观测及沉降观测标埋中出现的问题及时提出整改，并在其整改后进行复查。在沉降观测人员的共同努力下，我工区的沉降观测不管是外业观测频次还是内业处理方面，基本能满足设计及沉降评估公司的要求，值得一提的是我工区还受到兰新公司的全线通报表扬。

在工作中对自已高标准、严要求，熟悉每份图纸及设计原则、高铁规范，图纸上不清楚的地方向总工张志玉及其他同事请教学习，与部门间的同事紧密配合下，在年底完成了我工区管段所有路基的堆载预压的施工。

三、 思想方面

我要继续提高自身政治修养，以成为一名中国共产党员为自己的理想，并向身边的党员们学习，思想不毫不放松，生活中、工作上时时处处以一个党员的标准来严格要求自己。

在日常生活、工作中自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。使得自己在思想上随时随地和与党组织保持高度一致，在行动中能明辨是非，勇往直前！

这一年来，自己的工作和表现赢得了领导的肯定，受到同事的好评。而我自己同时也得到了锻炼，可以说获益匪浅！当然本人取得的成绩，与领导们的信任和悉心指导是分不开的。在今后工作中，更要提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。认真完成领导了交办的一项项工作任务，尽力发挥自己力所能及的作用，做到“我的岗位，您放心”。

乡镇环境整治工作总结【篇2】

7月15日，笔者在八师一四七团七连看到，60多名职工正在对连队道路、林带、房前屋后的垃圾、杂物及杂草进行全面清理。连日来，为营造干净、整洁的人居环境，一四七团启动人居环境整治提升行动，助力美丽连队建设。

一四七团以人居环境整治作为乡村振兴重要抓手，通过签订“门前三包”责任书、修订连规民约、职工会议宣传等形式，引导职工群众爱护环境，提高文明卫生意识，形成全民参与团场清洁行动的浓厚氛围。

在此次环境整治行动中，一四七团着力在交通沿线、连队道路、房前屋后、田间地头、职工庭院等方面，重点对乱贴乱画、乱堆乱占、乱泼乱倒、乱搭乱建等“十乱”现象进行整治，加大“五清三化一改”力度，落实网格化管理制度，紧盯卫生死角，以绿化、美化、亮化为切入口，将“突击式、运动式”整治转变为“常态化、精细化”治理，实现连队辖区垃圾不乱堆乱放、污水不乱泼乱倒、粪污无明显暴露，杂物堆放整齐，房前屋后干净整洁，持续推进“四美连队”(环境美、田园美、居民区美、庭院美)建设，让美丽连队留得住诗意画意，提升职工群众的幸福感。

据了解，此次整治行动先后出动1600余人次，投入机械24台次，清理垃圾500余吨，拆除危旧房和残垣断壁42处，清理“牛皮癣”、乱堆乱放180余处。

乡镇环境整治工作总结【篇3】

为了净化旅游市场，使我辖区的旅游业得到良性循环发展，为了广大群众的利益，我所高度重视今年的旅游市场整治工作，在派出所和相关部门的共同努力下，经过近专项整治行动，我乡旅游市场得到了明显的规范和净化。现将旅游市场专项整治工作总结如下：

一、加强领导，精心组织，明确任务和目标

我所成立了由负责人任组长的专项整治工作组，重拳出击打击“四黑”，严肃查处欺客宰客及非法组团行为。一是重点整治“喊客、拉客”行为，严肃查处用虚假宣传欺骗诱导游客的拉客人员；二是打击餐饮服务场所的.超范围经营行为，重点整治以“户外探险”、“徒步征友”、“探险俱乐部”等名义非法从事旅行社业务的活动。

二、明确职责，深入开展旅游市场专项整治行动成立旅游市场综合治理专项行动小组后，我所组织召开了旅游市场综合治理工作培训会。在会上，副所长赵德未要求参加整治工作的全体执法人员要统一思想，严肃纪律，明确职责、任务，对行政执法中就严格执法、依法执法、文明执法等问题进行了交代。在整个旅游市场专项整治行动过程中，执法人员坚持对执法对象进行耐心细致的说服教育，使他们能够顾全大局，规范服务行为。对屡教不改、冥顽不化的违法违规人员和经营户则依据《云南省旅游条例》进行严肃处罚。

1、迅速而果断地展开集中专项整治行动。8月，我所联合司法所、安监站和文化站对山寨景区进行了排查整治，共出动执法人员40多人次，执法车12辆次。对旅游景点周边治安整治行动中，今年共查处1起治安案件，调解矛盾纠纷3起，无刑事案件。

2、严厉打击非法组团等违法行为。

充分利用群众举报、游客投诉等多种渠道，积极收集非法组团的各种证据，对经查实的从事非法组团牟取暴利的客栈、商户、酒吧及旅游咨询点等经营户，给予严重的行政处罚，以儆效尤。

3、抓好培训工作，不断提高从业人员素质。整顿和规范旅游市场，治标和治本两手都要抓，两手都要硬。所以我们在开展专项整治工作的同时，继续加强对山寨景区旅游从业人员的宣传教育和岗位培训工作，通过教育培训，使旅游企业及服务人员的服务水平在整体上有所提高，积极营造和谐、诚信的旅游环境，塑造xx乡旅游良好新形象。

总之，我乡的旅游市场综合治理工作，在乡党委、政府的领导下，在各职能部门单位的大力支持配合下，通过广大执法工作人员的辛勤努力，取得了一定的成效。但是，旅游市场综合治理是一项庞大的系统工程、涉及面广、工作难度大、情况复杂，利益的驱动使得扰乱旅游市场秩序的违法违规行为猖獗出现的现象随时都有可能出现反弹，因此需要我们在规范和整治工作中既不能简单粗暴而急功近利，更不能常见不怪而松懈怠慢。要做好与违法违规行为长期做斗争的思想准备，在岗一天就要尽职一日。

乡镇环境整治工作总结【篇4】

一、工作进展情况

(一)高位推动，长抓不懈，确保农村人居环境工作顺利推进。一是强化组织领导。成立了镇长为组长，所有班子成员为副组长，村（居）书记和镇直部门负责人、挂点工作组组长为成员的洋江镇农村人居环境整治工作领导小组。7月15日专门召开班子会议听取全镇农村人居环境整治工作专题汇报会，7月17日召开全镇农村人居环境整治工作调度会，7月18日组织农村人居环境领导小组所有成员召开了第一次现场调度会，到各村实地检查排名考核，强力推进。镇主要领导先后6次到后进村进行指导调度，听取意见，解决难题。二是制定工作方案。先后制定了《洋江镇农村人居环境整治行动实施方案》、《洋江镇“治脏治堵治乱百日攻坚 净化序化美化喜迎国庆”活动实施方案》、《全面开展“三清二改一管护”村庄清洁行动夏季战役的实施方案》，先后2次，组织村级保洁员和集镇保洁员开展了两次专题业务培训，明确工作重点，规定保洁上岗和月考核专项方案，镇村组三级形成了强大的工作合力。三是加强规划管理。截止目前，全镇59个宜居自然村已全部完成规划编制，并最广泛地征求群众和社会各界人士意见建议，集镇总体规划和村级规划基本形成。

（二）示范引领、以点带面，三治三化促进营造新农村新环境。按照“整洁美丽、和谐宜居”的总要求，紧紧围绕“七改三网”建设重点，积极做好新农村建设工作。一是抓典型，示范带动促引领。因势利导，深入挖掘各建设点的人文禀赋和地方特色，精心培育示范样板，如：长塘村石塘下组、笋田组，前江村香塘组、洋江村芦前组均已完成工程项目任务80%。目前，全镇19个省市新农村建设点共硬化进村主干道1.5公里，入户便道2.6公里；完成改水率100%；改户厕388户，新建公厕19座，拆除危旧房、空心房50间712㎡；新修排水沟渠11.7公里；改塘1处。二是抓联动，上下齐心促提升。推行每个班子成员都对自己挂点的行政村新农村点建设点负总责，3~5名驻村镇干部组成的新农村建设工作组，指定村书记是本村新农村建设第一责任人，每个建设点都推选5~7人组成新农村建设村民理事会。三是抓督查，完善考核促长效。7月18日，我镇召开了全镇新农村建设流动现场会，镇党政主要领导带领镇新村办人员定期、不定期地到建设点进行实地督查，现场反馈建设项目推进情况。

（三）因地制宜，侧重长远，农村人居环境整治实现高起点、高标准。一是积极开展村庄清洁夏季战役行动。开展以“三清二改一管护”(清理垃圾、清理塘沟、清理废弃物，改美庭院、改好习惯，管护村庄环境)村庄清洁行动。上半年，全镇共投入50余万元，清理生活垃圾1000余吨，整治非垃圾堆放点3个，清理村内沟渠30公里，村容村貌得到进一步巩固提升。二是进一步强化了保洁员队伍建设。继续实行村级聘请，镇清洁办暗访抽签打分等方式考核保洁员，建立保洁员关爱和业务培训机制，做到垃圾日产日清，保洁员全天候上岗。三是创新“路长制”工作机制，实行网格员管理全覆盖。对辖区内的道路，采取由副科级领导班子驻村挂点为单位，对推进农村生活垃圾治理。按照“村组保洁、乡镇收集压缩、县转运、市处理” 运行模式，积极开展城乡生活垃圾第三方治理模式（PPP项目）。三是积极探索村庄环境长效管护机制。目前，我镇的环卫设施都有保洁员兼管，村庄的路灯、沟、渠、路管护，都由村委会组织，采取一事一议的方式解决。

（四）审时度势，全程监管，防止农村人居环境二次污染。一是强化督导考核。把农村人居环境整治工作纳入镇党委年终绩效考核。制定出台了《洋江镇农村人居环境整治工作暗访考核细则》，做到对村进行“一月一考评、一通报一排名”。二是深入开展农村生活污水处理。充分发挥洋江镇集镇污水处理厂的作用，使其覆盖洋江集镇周边各村。其中20xx年杨潭村、车田村分散式污水处理器设施已完工并已投入使用；完成所有50户以上村组污水处理调查工作。三是加大农业生产废弃物资源化利用。加强农作物秸秆综合利用工作，建立我镇农作物秸秆资源台账，提高广大民众对秸秆综合利用效力。

（五）循序渐进，加大投入，拓宽农村人居环境资金渠道。一是加大投入力度。充分利用好上级农村人居环境整治资金，统筹整合相关渠道资金，加大投入力度，合理保障农村人居环境基础设施建设和运行资金。目前，我镇共安排19个新农村建设点，投资510万元，共惠及农1268户农民4728 人。二是拓宽管护资金渠道。积极通过商会、乡贤各级代表为农村人居环境整治争取管护资金支持，做到长效管护。

二、存在的问题

虽然我镇农村人居环境整治取得了一定成效，但与县委县政府要求相比还有一些差距，也存在一些困难和问题。一是村容村貌有待提升。对标对表上级要求，仍存在村与村组之间、项目与项目之间整治效果不均衡的'现象。二是垃圾治理有待加强。由于我县去年顺利通过“国检”，所以我镇对农村生活垃圾治理工作有所懈怠，有迎检过关的思想。三是资金缺口压力较大。我镇虽然在农村人居环境整治投入大量资金，也积极想办法拓宽资金渠道，但在新农村建设、基础设施建设等方面，仍存在资金缺口。

三、下一步工作打算

（一）加大推进村庄清洁行动。聚焦解决影响农村人居环境突出问题，从农民自己动手能干、易实施见效的村庄环境卫生整治入手，深入开展以清理垃圾、清理塘沟、清理废弃物，改美庭院、改好习惯和管护村庄环境为主要内容的村庄清洁行动。

（二）强力推进农村“厕所革命”。目前我镇已建成公厕78座，20xx年新增新建公厕39座，还未建有水冲式公厕的村庄也在立即着手筹建，力争在今年第三季度前完成建设，并投入使用；同时我镇也做到建管同步，对公厕设施管理好、维护好，卫生要打扫好、维持好。加大户厕改造力度，逐步提高无害化卫生户厕覆盖率，努力实现20xx年底无害化卫生户厕覆盖率达到90%的目标。

（三）全面提升村容村貌。坚持精心规划、精致建设、精心管理、精美呈现“四精”理念，以完善功能、提升水平为着力点，纵深推进新农村建设扫一遍行动，加快“七改三网”基础设施和“8+4”公共服务项目建设。

（四）推进农村生活垃圾和生活污水治理。加快推进城乡生活垃圾第三方治理模式(PPP项目)，推动城乡环卫一体化建设，开展农村生活垃圾专项治理试点工作。全面启动50户以上及重点区域村庄生活污水治理建设。

乡镇环境整治工作总结【篇5】

按照省环保厅《关于开展流域环境综合整治的通知》的具体要求和县政府《20__年环保目标责任书》，镇党委政府坚持从长处着眼，从细处着手，突出城镇环境治理、村庄环境整治，精心组织，扎实推进环境综合整治工作。现将情况总结如下：

(一) 领导高度重视，认真落实责任。镇党委、镇政府对环境综合整治工作高度重视，召开两委会，制定了《乡镇镇20__年环境综合整治实施方案》，成立了由镇领导、相关单位负责人为成员的领导小组，形成互相配合、协同推进的组织领导体系。针对我镇环境存在的问题，提出整治的目标任务，并进行分解细化，明确分工，责任到人，形成“人人有责任、事事有人抓”的工作局面。

(二) 宣传发动到位，积极营造氛围。我镇召开了环境综合整治动员大会，积极向全镇所有企业及居民发放宣传单，宣讲环境综合整治的重要性，了解此次整治的意义、内容、目标和要求，形成人人参与，齐抓共管，合力整治的良好氛围，从而推动我镇环境综合整治工作。

(三)狠抓路段整治，确保整洁环境。我镇切实开展重点路段整治，加强道路巡视，特别对交通干线两侧堆放的生活、建筑垃圾按属地管理原则坚决进行治理。同时要求环卫公司加强对道路公共卫生加强清洁力度，保证镇区主要道路干净整洁。

(四)协调职能部门，开展联合行动。我镇联合环保、工商等部门，开展联合专项行动，对环境进行全面整治，对国家明令淘汰的落后生产工艺和设备、土小企业，特别是无证土小石灰窑，发现一家，取缔一家;对违反《环境影响评价法》的违法建设项目，由环保部门施行强制停产关闭等强制措施，或按管理权限报请上级环保部门处理;对拒不配合整治工作的商户进行通报批评，对严重影响环境整治工作的商户由工商部门依法进行处罚。

(五)加大工程建设，夯实整治基础。为了从根本上全镇改善环境，促进乡镇科学发展，我镇实施了四大工程。一是集中供热工程，工程总投资6300余万元，设计供热面积100万平方米，今年一期工程可实现供热面积30万平方米。竣工后，每年减少烟尘排放量136吨，二氧化硫排放量228吨，灰渣产生量8500吨，用煤量23000吨;二是集中供气工程，截至目前，全镇气化率达到86%以上，全部工程建成后，每年可减少二氧化硫1063吨、烟灰11809吨、二氧化碳148吨，节约煤炭资源3.5万余吨，减少生活垃圾1.8吨;三是街巷硬化工程，共涉及18个村，总投资1300余万元，总里程约67.9公里，其中街道约43.6公里、巷道约18.9公里、户道约5.4公里;四是河道治理工程，总投资690万元，建设里长3.8公里。四大工程的建设开展，不仅提高了居民的生活质量，而且大大改善了乡镇的整体环境质量。

(一) 环保意识不强，整治工作任重道远。由于企业经营主、居民的环境意识薄弱，长期形成的不良生产和生活习惯短时间难以改变，开展环境整治工作还有很长的一段路要走。

(二)政府投入不足，整治力度范围有限。由于我镇环境整治的内容多，涉及的范围广，镇政府经费紧张，因此有一部分整治内容和建设项目没有能完全开展。

为巩固好我镇环境综合整治现有成果，并将工作长期持续有效的开展下去，我镇将着力做好以下几个方面的工作：

(一)建立和健全长效机制。要进一步统一思想，提高认识，明确责任，搞好经费投入预算，组织好资金，增强企业、行政村、居民自我投入意识，减轻财政压力，使环境综合整治工作走入科学化轨道。

(二)加强和创新宣传方式。要创新宣传教育载体，开展丰富多彩，富有实效的宣传教育活动，要深入企业一线、居民中间，宣传环境综合整治的目的意义，培养他们良好的

环境卫生意识，养成自觉处理垃圾、保护环境的意识和习惯。

(三)学习和借鉴先进地区经验。要多学习和领会上级文件精神和要求，树立更高目标，多向先进的兄弟乡镇学习，吸取它们的宝贵经验和做法，实干加巧干，全面提升我镇环境综合整治水平。

经过卓有成效的工作，我镇的环境综合整治收到较好成效，全镇环境卫生工作更加制度化、秩序化、清洁化、优美化。我们将在今后的工作中，多措并举，真抓实干，把乡镇镇环境综合整治工作推上一个新台阶。

乡镇环境整治工作总结【篇6】

年在市委、市政府的正确领导和市环境整治办的精心指导下，我镇全面贯彻落实“城乡统筹”、“环境同治”工作要求，纵深推进环境综合整治，综合治理有了新突破，城乡面貌有了新变化，人居环境有了新改善，群众思想有了新提升。

一、全面宣传，掀起环境整治共建共创共享高潮。

为了营造社会全面支持，全民参与的舆论氛围，我镇坚持以宣传为第一抓手，多措多举。一是制定《农民环保日常守则》和《环保村规民约--十提倡、十反对》，发放环保倡议书和“建设绿色、打造幸福家园”致全镇人民公开信，出的宣传车下村入组，各村（社区）利用广播进行环境保护宣传教育，提高了群众知晓率和参与度。二是成立了农民环保学校，辖区内各中小学均开设环保课程，每周为学生上一堂环保知识课，培育“环境整治从家庭抓起、从娃娃抓起”的理念，从小培育良好的卫生习惯。三是发放各种宣传资料，引导群众治脏乱，革陋习，自觉遵守、自发参与环境整治工作。同时利用群众工作日，下组上户进行宣传教育，群众自主参与率大大提高。

二、各方配合，搭建环境整治共建共创共享平台。

积极动员各界力量，形成了“政府主导、社会协同、群众参与”的共建共创共享格局。

1、政府主导，高效带动。一是抓组织领导。我镇始终把环境卫生整治作为促进全镇经济社会发展的基础工程和提高人民幸福指数的民心工程，精心组织，周密部署。完善了环境综合整治工作领导责任制，实行一把手总负责，分管领导具体抓，环境整治办具体实施、督导。每周召开党政联席会，专题研究环境整治工作，做到了工作有计划、有部署、有落实。二是抓管理落实。实行党政班子成员联村责任制，分村包干到人，督促村级开展环境整治和文明创建以及长效机制的完善落实，三是抓评比考核。明确考核制度，把环境卫生整治工作纳入全镇对各村（社区）的绩效考核；采取定期检查和随机抽查相结合的办法，每月20号左右对各村进行检查，每季度抽调四人进行交叉检查，每月召开一次专干例会，每季度进行一次点评。对3000人以上和3000人以下的村分开进行排名并公示，对工作不力，长效机制不健全的村进行通报批评，通过每月卫生评比，有效地推到各村的积极性，真正做到工作有亮点，整治有效果。各村（社区）按照整治要求和标准，对农户“庭院三包”每月进行评比，每月、每季度开展评选卫生标兵户和文明经营户、保洁示范街，并张榜公布，接受社会监督，形成“户比户，屋场比屋场，村比村”的环境整治高潮。

2、社会协同，积极推进。一是加大投入强基础。坚持争取项目资金、结合镇级支持、村级共同投入的原则，夯实环境治理的硬件基础。羊古滩、炉烟、狮岩、金源、谢家等村新建垃圾焚烧炉6座，鹤源、黄荆坪、狮岩、高田等村新配置垃圾桶2000余只。二是专业配备建队伍。全镇19个行政村（社区）均已建立起专业的保洁队伍，每300人口聘用专职保洁员1名，镇村共聘用保洁员230人，负责镇域内的环境清扫，配备环卫车36台。

3、群众参与，民主自治。一是村民自治共建屋场。为了建设好美丽屋场，村民纷纷筹资投劳，积极参与建设。高田村新屋场自发组织党员、组长外出望城学习先进经验，充分发挥自治，筹资700多万元，对路面进行提质改造、绿化、美化，新屋场成功举办了二季度环境整治现场观摩会；狮岩村投资2000多万元建设了复兴屋场沿河风光带，复兴屋场被评为XX市幸福屋场；鸭头村村民自治投资打造了鹤源花园屋场、熊家屋场等；杨柳村内屋屋场、洞庭村山枣坡屋场等都是村民自治下自筹资金建设的。二是群众自觉维护环境。成立自治小组，以“四边三大”为重点，每月组织卫生大扫除，共有12000多名干部群众参与了整治活动，充分调动了广大群众参与环境整治的积极性和主动性。充分发挥老协、妇女、党员、组长、骨干力量作用，引导群众自觉参加评比。全面、认真开展卫生评比，以评促治，以评提效。各村发挥党小组的优势，全面加强自治建设，促进环境整治工作的全面推进。

三、突出重点，巩固环境整治共建共创共享成效。

今年以来，我镇积极响应环境整治的`新要求、新举措，开展了垃圾分类减量处理。通过在高田村、狮岩村、南冲村、洞庭村、山田村等村进行整村推进，取得良好效果，现已在全镇推开。一是开展垃圾分类减量处理的宣传，包括发放宣传资料和各个屋场设置宣传栏等，共计发放垃圾分类宣传手册3万余份，提高群众垃圾分类处理的意识和自觉性；同时，对镇村聘请的保洁员进行培训，让他们充分掌握垃圾分类处理的知识，增强垃圾分类处理和对可回收垃圾甄别处理的能力。二是每村建立一个废品回收处理中心，按照市场价格对可循环利用的资源进行收回处理，减少垃圾数量，节约能源资源。三是向各村群众发放垃圾分类处理筐，每户发放3个筐（桶），即1个可回收筐、1个不可回收筐、1个厨余垃圾桶。明确厨余垃圾日产日清，通过畜禽饲养、发酵做有机肥等方式处理；明确煤灰及土建垃圾采用自行收集、就地填埋等方式处理。垃圾集中处理量大大减少，更多的垃圾进入循环利用处理，降低了对人居环境的污染。

四、生猪养殖污染治理，领导重视，组织得力。

按照市生猪养殖污染治理工作领导小组的安排部署，我镇成立了生猪养殖污染治理领导小组，明确主管领导，组建了由环保站、畜牧站、农办、林业站、水管站、国土、城建所等单位为成员的工作队伍，详细制定了《镇生猪养殖污染治理工作方案》，将治污工作纳入“城乡统筹、环境同治”工作范畴，整治效果与站所、村干部工作绩效挂钩，同时召开了职能部门、支村两委、养殖户的治污专题会议，对辖区内存栏10头以上的养殖户进行了调查摸底，确定了308户养殖对象，收集详细资料并上报领导小组办公室，对重点整治的养殖场（户）签订治污清理协议书，对排放不达标的养殖场限期整改，对违规建场的户主下达停工通知，全年共治理养殖户109家，治理面积57148平方米，关停31家、5780平方米，全年共处理投诉24起，12345投诉9起，普通投诉15起，养殖生猪环境得到大幅度提升，人居环境进一步优化。

城乡统筹环境同治工作是个系统工程，不能一蹴而就，今年我镇的城乡统筹环境整治工作虽然取得了一定的成效，镇容村貌有了很大的改观，但是离先进乡镇和上级的要求还有不小的距离，我们将以百折不饶的恒心，把这项民生工程落到实处；以锲而不舍的劲头，保持干劲抓好抓实这项工作。通过真抓实干，努力打造宜居的优美人居环境，推动我镇城乡统筹环境同治工作再上新台阶，为建设“浏阳、打造幸福家园”添砖加瓦。

乡镇环境整治工作总结【篇7】

今年以来，xx镇在市委、市政府和镇党委的正确领导下，在镇人大的监督支持下，深入贯彻落实中央、省、市全会和镇第十五届四次党代会精神，坚持新发展理念，以“五大小镇”建设为目标，以“五大比拼”为载体，以“五大竞赛”为保障，通过开展党建引领“大学习、大走访、大练兵、大领衔、大整治”五大竞赛，保障“五大比拼”取得优异成绩，推进xx镇“千年古镇、航空小镇、温泉小镇、康养小镇、农旅小镇”五大小镇蓝图变为现实。现将主要工作汇报如下：

一、xxxx年工作总结

（一）转型升级，经济发展稳中有进、稳中提质。一是主要经济指标态势良好。x-xx月，完成规上工业总产值xx.x亿元，完成全年任务的xx.x%；固定资产投资xx.xx亿元，完成力争任务数的xx.x%，确保任务数的xx.xx%；工业投资x.xx亿元，完成目标任务的xx%。招商引税xxx万元，完成全年任务xx.x%。财政总收入x.xx亿元，其中地方财政收入x.xx亿元，完成指导计划x.xx亿元的xx.xx%。x-x月规上工业增加值增速x.x%，完成全年任务的xx%。其中工业增加值x.xx亿元。二是招商引资紧抓不放。总投资x.x亿元的红狮粉磨二期项目，已完成土建磨房结顶、水泥库顶钢梁安装等工作。预计xx月底前竣工投产，实现年度投资xxxx万元。总投资x.x亿元的xx市环境能源项目，已完成土石方开挖、边坡治理，开展主厂房及相关临建工程等工作，部分设备到场安装，已于xx月份实现点火，完成投资x.xx亿元，预计实现年度投资x.x亿元。总投资x.xx亿元的x里养老养生项目，已完成主体结构结顶，同步开展室内装修、室外景观打造等工作，完成投资xxxx万元。预计年底实现营业，实现年度投资xxxx万元。总投资x.x亿元的矿山二期项目，已完成采矿许可证办理，正开展矿山基建工程，完成投资x.xx亿元，预计年底可实现备选区开采，实现年度投资x.x亿元。总投资x.x亿元的卧龙峡漂流项目，已于x月试漂，现开展游客接待中心主体建设，完成投资xxxx万元，预计实现年度投资xxxx万元。

（二）集中攻坚，专项工作扎实推进、成效显著。一是征迁工作全面推进。全力以赴完成各项征迁和商铺腾空任务，为经济发展腾出用地空间。完成机场大道项目房屋征收清零工作；完成历时十年的xx幼儿园两户房屋征收工作；xx天内完成建衢高铁xx户房屋征收工作；集中攻坚红狮环保产业园征迁，组建由镇村干部、环保、工商为核心的征迁小组，历时一个月xx栋xx户矿山征迁全面清零；xxx米防护距离征迁完成签约xx栋xx户。为拓展航空小镇发展空间，现已完成日日贸易企业搬迁、老火车站企业评估等工作，横箭铁合金、东山精制米厂、横山工贸等企业的征迁正处于洽谈环节。二是美丽城镇创建全速开展。xx市级美丽城镇考核项目xx个，资金xxxx.x万元，已全部开工建设，其中已完工项目x个，在建项目x个。根据x省美丽城镇建设评价方法进行自评，共性指标xx项，总分xxx分，完全达标xx项，达标率xx%，自评分xxx.x。个性指标xx项，总分xxx分，完全达标xx项，达标率xx%，自评分xxx分。三是无违建创建深入展开。xxxx年完成迎接x市、x省无违建市创建复检。全镇共计拆违并录入省系统库xxx处，x.x万平方米。xxxx年完成市级四边三化点位共计xx处，完成铁路沿线整治共计x处。

（三）创新管理，美镇集群如火如荼、方兴未艾。一是集镇产业转型已具规模。在x路步行街会通桥以西新引进xx家特色小吃。同时，综合文化民俗、网红店铺、文化创意建设，配套引进其他业态x家，新增小木屋xx个、流动摊位xx个，形成夜间经济集聚商圈，成功打造“xxxxx”夜间经济品牌。成功举办国家级活动x次（第十六届中国国际动漫节xx分会场在xx镇举行），x市级活动x次，市镇活动xx余次，累计接待游客xx万余人次，实现旅游直接收入xxxx万余元。二是集镇功能提升已显成效。投资xxx万元的xx市行政服务中心xx镇分中心提供一站式服务，内设市场监管、公安、国土、民政、税务等xx个窗口，工作人员xx名，进批事项xx余项，服务半径涵盖xx街道、xx镇、xx镇、x镇、xx镇等地xx余万人口、xxx余家企业。全年集镇基础设施新建改建项目xx个，xx综合文体中心改造、城镇客厅打造、生活垃圾分类工程等xx个项目已完成并投入使用，累计投入xxxx万元。三是集镇秩序管理已展长效。自疫情爆发以来，镇干部全员出动巡查重点场合并对疫区返回人员开展一对一上门服务。同时，为镇上各大药店购买口罩维持秩序，有效地缓解群众的恐慌感，维护和谐稳定。现每日上报已成长效，网格内发现有咳嗽、发热人员及时劝其至发热门诊就医，并跟踪掌握。成立应急联动工作领导小组并制订实施方案。自x月份以来，镇联动工作接到市xxx联动中心转办的群众报警xxx余次，均能及时赶到现场处置，配合各部门化解社会问题。成立应急管理工作专班，进一步加强组织领导，更加及时有效地处置突发事件。为xx个避灾安置场所采购救灾物资xx类xx余万元，完成监控安装。组建女子巡逻队维护步行街秩序，为游客提供咨询服务和帮助，宣传“平安创建”等工作，为打造“平安、和谐”xx贡献巾帼力量。

（四）改善人居，美丽乡村全面推进、不断深入。一是农业产业布局再上新阶。“十里xx江”项目落地于xx镇，涉及xx江沿线x个村，是xx市唯一一个农村综合改革集成区试点镇。该试点按照“点—线—面”相结合的布局思路，致力于打造一条美丽乡村“示范带”。投资xxxx万元的农业精品生态园项目，现已基本完成年度任务，并成功招引一家新型农业主体入驻生产经营。种植区中圣女果立体种植、育苗中心、新品种水果蔬菜试验基地等培育工作已正常开展。二是垃圾分类走在前列。定时定点、上门收集两种模式分区域实行。制定“党委书记鞭笞谈话制”，将垃圾分类排名“倒数”村拉入黑榜进行约谈。积极探索资源化、无害化、减量化垃圾终端处置方式。有害垃圾暂存环卫所定期由市容环卫保障中心统一委托专门机构进行处理。全市首座农村生活垃圾分类科普馆在我镇xx村建成开馆，累计接待xxxx余人，“一分三收月月清”垃圾清运体系成为全市环境卫生整治借鉴的“金点子”。二是乡村善治创建提升。完成xx个市级善治村创建（完成率xxx%），省级示范村待评定。xx村“三治三共微治理 创建基层新治理”做法已申报乡村治理省级案例。三是村庄建设有序推进。高质量建成美丽乡村x个，xA级景区x个。开展xx个村社农村人居环境提升攻坚战，部分特色村用“美丽庭院”催生“美丽经济”，如xx村乡贤陈社政为“相约居”民宿创始人，创办以来带动周边农户开办民宿xx家，带动周边乡镇闲赋劳动力xxx余人。

（五）以人为本，社会事业强力推进、蓬勃发展。一是社会服务扎实推进。各项社会救助有序开展。如春节期间走访慰问困难群众计xxx余户，共发放物资和救助金计xx万余元；接待x和xx有关部门结对慰问走访xxx余户；组织系列助残活动，发放重度护理补贴xxx人，发放总金额xxx万余元等。推进居家养老服务。如申报村（社）居家养老照料中心的三星级评定x家（xx、xx、xx、xx、xx），复评的x家（xx、xx、xx），申报新建老年食堂x家（xx村）；开展全镇xx周岁以上高龄津贴老人（xxxx人）核查工作等。教育服务持续开展。疫情期间，做好镇属各中小学、幼儿园的开学筹备情况督查；做好各校“护校安园”安全整治工作，开展学校安全隐患巡查xx次，消防、卫生、安全演练xx次等。二是社会治理不断创新。紧跟“最多跑一次”改革要求。加大xx小时综合自助服务机的宣传力度，自助服务机月均办件量xxx余件；加快政府数字化转型，每月公共数据共享平台数据调用量xxx余条；组建各村社代跑代办队，对xx项村级代办事项进行业务培训。首创微治理模式，加强村民x参与度。xx村被省民政厅评为首批省级“农村社区首批示范社区”。

（六）固本培元，党建工作创新发展、再铸辉煌。一是以党建引领为开展大比拼活动提供全面保障。制定出台了《xx镇关于开展党建引领保障大比拼活动聚力发展五项竞赛的实施方案》，通过开展“大学习、大走访、大练兵、大领衔、大整治”五项竞赛，保障市委“克难攻坚、奋力争先”大比拼活动高效落实。二是奋力打好村两委换届战役。树牢“抓换届就是抓发展”理念，以首战即决战的决心稳扎稳打完成村社党组织换届工作。全镇xx个村社党组织选举全部一次成功，组织意图人选全部顺利当选，高票选举产生委员xx名。继续高标准推进村委会换届工作。三是全力推进“走村不漏户，户户见干部”走访升级x.x版。运用移动互联网载体，“走村不漏户、户户见干部”xx经验再深化升级x.x版本，线上线下，镇、村、民三级互动、同治共管。以镇村、社会、智慧等多个维度来形成合力，下发实施意见，开展五项竞赛，打造“一个村民圈、一个公众号、一个直播间、一个APP、一个二维码”等“五个一”线上治理平台，健全网络平台信息发布机制、问题收集流转督办机制、考核成果转化运用机制等，人人参与说事、议事、办事、解事全过程，构建“有事说事、无事联心、小事商量办、大事合力办”的治理氛围。

二、xxxx年工作思路

xx镇将继续抓好产业转型、招商（项目）服务、集镇建设、乡村振兴、民生事业、党建等工作，高质量打造美丽城镇和美丽乡村升级版，主要是抓好以下五个方面：

固本强基，在党的建设上再创新经验。一是扎实有序推进基层党建工作。继续每月定期组织党务工作人员开展各项业务的培训和交流，扎实业务能力，定期组织工作交叉督查通报，强化责任意识，双拳抓手来进一步提高基层党建工作质量。二是营造新一届村社组织干事创业氛围。进一步加强对新一届村社组织的培养和关心关爱，推动担当作为，充分展现新班子新气象、新征程新担当、新作为新业绩的良好氛围。开展法律政策宣讲先行、矛盾纠纷攻坚先行、为民服务保障先行、特殊人群稳控先行“四个先行”活动，严肃处理存在违法乱纪的党员干部，规范村级事务管理，整顿化解突出的信访问题和信访人。三是多方位加强人才建设工作。利用“xx人大会”、“乡贤联谊会”等契机，充分挖掘本地人才资源，用活用好“xx人”的智力，推动人才体制改革与本土元素融合，最大限度吸引集聚本地各类人才，实施“xx籍人才智力回归工程”。加强与市级人才管理部门的联系沟通。建立部门联络机制，将人才服务关口前移至招引阶段，提高人才创业服务效率。四是助力中心工作打造“党建+产业”。探索党建引领集镇管理新模式，打造x条文创街区及x个以上红色商圈，建设x个“一村一品”宣传展示平台，构筑x个小城镇党建生态圈。五是凝聚力量联络乡贤。利用乡贤馆建设，乡贤招商引资等契机，做好乡贤经济，吸引乡xx乡。以走访省亲、乡贤重大节日座谈会形式，开展各种联谊活动，增进乡贤人士之间的交流沟通，感受家乡变化发展，聚合乡贤资源，助推xx经济发展。

（二）全力以赴，在市级工作任务上再出新成绩。一是加快推进乡村振兴建设。通过开展“农村产权改革、产业集聚发展、抱团消薄增收、全域景区创建、新型农民培育”五大行动，打造“十里xx江”农文旅商产业经济带，全力推进“省农村综合改革集成建设试点”工作，推动乡村振兴工作提质增效。二是加快美丽集镇产业招引。开展精准招商，突出本地旅游资源优势，提升xx美誉度，引进战略投资者，共同参与街区商业开发。学习外地先进经验，丰富招商模式，扩大招商渠道。同时，完善相关政策鼓励当地商户转型升级。高标准谋划xx镇产业总体规划，计划x年投入xxxx万元加大商业旅游氛围营造力度。三是加快重点项目建设步伐。继续深入开展三服务走访，重点围绕环境能源、红狮环保产业园、卧龙峡漂流、x里养老养生等重点项目，保障项目顺利施工。

（三）克难攻坚，在镇级重点工作上再上新台阶。一是强力保障发展空间。充分发挥“xx铁军”精神，力争按期完成红狮卫生防护距离征迁清零攻坚任务，为项目发展腾出空间。加快推进企业征迁，通过与经信局等相关部门对接，拟将部分企业纳入亩均效益考核中，按照D类企业标准实行限电措施，倒逼企业主动洽谈签约。二是推动民生事业发展。做好困难群众的走访和摸排。完成西华村骨灰堂项目建设；持续推动移风易俗整治。加强常态化疫情防控。继续做好学校疫情防控监管、“护校安园”工作；做好xxxx年政府民生实事项目。持续推进联乡结村工作。三是加强平安建设工作。做好农业“三防”工作；统筹协调指挥“四个平台”及区域内各条块的管理服务力量，整合现有各类公共服务平台资源，完善网格化管理；积极推进平安创建和扫黑除恶工作。

（四）全力推进，在村级发展上交出新答卷。一是创新深化乡村善治。合力推进、挂图作战，积极推进乡村善治“五个一”工作内容，即：深化一个做法、建设一个“产业园”、 增加一个收入、打造一条“示范带”、 创建一批善治村。二是持续开展村庄环境整治。持之以恒抓好垃圾分类、三改一拆、危旧房改造、五水共治及枯死松木清理等专项工作，加强庭院美化和示范带打造，转变群众陋习观念，参与到村庄共建共治，实现村庄面貌的有效提升。三是切实做好景区村庄打造。加快推进特色村、达标村、精品村的项目建设，指导好A级景区创建，努力将美丽环境转化为美丽经济，推动村级发展。四是扎实推进消薄增收工作。进一步落实土地整理、物业经济、光伏扶贫、闲置资源盘活等扶持政策，积极发展特色旅游、民宿经济、来料加工等产业项目，鼓励各村挖掘村域资源，打造村域品牌，实现自我“造血”的良性循环发展。

xx镇将在市委、市政府的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，不忘初心，牢记使命，团结带领全镇人民，为高质量打造美丽城镇和美丽乡村升级版而继续砥砺前行！

乡镇环境整治工作总结【篇8】

20__年1-6月份，__乡镇在区委、区政府的正确领导下，在市、区各部门的大力支持帮助下，按照上级部门的有关会议精神和文件要求，坚持以科学发展观为指导，以建设新型工业__乡镇为目标，采取有力措施，认真开展城乡环境综合治理工作，取得了明显的工作成效，现将20__年上半年城乡环境综合治理工作情况总结如下：

今年上半年，__乡镇把城乡环境综合治理工作作为一项重点工作来抓，列入了__乡镇2号文考核。年初，__乡镇领导召开了城乡环境综合治理专题工作会议，成立了城乡环境综合治理工作领导小组，制定了工作计划、工作方案和管理制度，并多次带领__乡镇扩大会成员到各村进行环境综合整治检查，对查出的问题要求限期整改。并落实有关工作人员，对各村实施明察、暗访。

__乡镇区规划建设局，每周对各村进行明察暗访，将检查结果通过环卫简报的形式，发放到__乡镇扩大会成员及各村居。同时要求各村每月上报当月的整治情况及下个月的工作计划。为了提高宣传效果，__乡镇要求各村在主要路段

悬挂宣传标语及发放关于环境综合整治的宣传资料。现已发放宣传纸18200份，悬挂宣传标语36条。

围绕市委、市政府关于“打好三场攻坚战”的重要部署，总结经验，创新思路，深入开展城乡环境综合整治活动，打响了“突击战、攻坚战、持久战”三大战役，工作成效明显。

1、水域治理。__乡镇辖区内有__河、__沟和__条条河流。__乡镇根据上级下达的__河、__沟断面水质控制标准，严格措施，开展专项行动，加大对河道内漂浮物清理、沿河排污企业及排污口的控制。专项行动开展以来，共清理河道垃圾和河面漂浮物4吨，取缔土小企业3家，有效的保障了废水达标排放。

2、环境综合治理。继续总结“村收集，乡镇清运，集中处理”的垃圾处理市场化运作经验，完善工作机制，提高垃圾集中处理率。同时，继续加大对村居的整改力度，对村内道路与__乡镇主干道路的垃圾、野广告、占道摆放的物料进行集中清理，道路两侧野广告162处，占道经营73处，建筑垃圾72处，使__乡镇整体形象得到进一步提升。

3、道路的绿化亮化。投资80万元对__乡镇主干道、各村居主干道路进行绿化补植、绿化带整理，切实提升了道路环境面貌。其中栽种法桐270棵，樱花、紫叶梨、百日红

等苗木1200株，栽植雪松1800棵、百日红350棵、樱花120棵、金边黄杨8000棵，安装路灯170盏，整治绿化带8.6万平方米。

(四)旧村改造稳步开展。

在__庄和__村以南，规划了5万人居住大社区，计划利用3至4年把__乡镇22个村进行整体搬迁，实施合村并点。目前，__、__两个村已率先启动这项工作，两个片区的总体规划已设计完成，__村先期的11栋居民楼已竣工，进入后期内装修;__村9栋居民楼也已奠基动工。

近期__乡镇投资23万元对各村居损坏的垃圾桶、垃圾池及相应的配套设施进行修复与更换，对工业一路进行路基修整及环境治理。为了进一步加强保洁工作人员的工作热情与责任心，__乡镇要求环卫保洁公司和各村居要定期对保洁人员进行业务学习指导，并召开专题会议，对工作中存在的问题及时整改。

__乡镇自20__年_月份就对垃圾清运进行了市场化运作，在全区率先实施“村收集、__乡镇清运、集中处理”的运作模式，实现了垃圾“日清理，日清运，日处理”的市场化运作。目前__乡镇经过长时间摸索和总结，已形成了一套成熟的长效运行机制。在此基础上，__乡镇对各村环境综

合整治工作实行明察暗访，加强日常巡查力度，对巡查中发现的问题及时通报，限期整改。通过多措并举，__乡镇垃圾的乱堆乱倒现象基本得以控制住，__乡镇整体面貌显著提升。

(七)存在的主要问题。

半年来，__乡镇区在城乡环境综合整治工作方面虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题，主要问题有：

1、生活污水直排。

__乡镇监察室会同建设局组成专项督导组赴各村督导检查河道垃圾清理，沿河厕所、养殖场排查、拆除工作，并对辖区内各类土小企业组织联合执法，坚决予以取缔。到目前为止，__乡镇__河、__沟共清理河道8000余米，河道垃圾及河内漂浮物2吨，取缔小废塑企业2家。有效地保障了__河及__沟河道的清洁和畅通，但居民的生活污水现在是直接排放到__河的，下步我们将对生活污水进行处理。

2、建筑运输车辆超载超速，且不覆盖，导致道路损坏，路面难以保洁。

二、下一步工作打算。

(一)提高认识，强化宣传。加大对城乡环境综合治理工作的宣传力度，实现常态化。使广大群众逐步提高认识，从而更好的形成“环境治理人人参与，优美环境人人享受” 的工作局面。

(二)很抓队伍促工作。抓好队伍教育管理，进一步细化责任，明确目标。逐步考虑实行清扫、清运、保洁分段，分片承包制。促进环境卫生时刻清洁。

(三)突出重点，狠抓落实。要紧紧围绕城乡环境综合治理工作。突出抓好重点线路、地段、区域等的综合整治工作。持续深化“五乱”、“三乱”治理，并把“五乱”、“三乱”治理作为常态化任务，抓实抓好。确保实现城乡环境综合治理工作目标。

乡镇环境整治工作总结【篇9】

一是加强组织领导。成立以党政主要领导为组长工作领导小组，把环境整治工作纳入重要议事日程。

二是强化配合协作。各部门既要履行好本单位职责，又要互相配合，共同开展排查整治，确保整治工作各项措施落实到位

三是加大宣传力度。利用各种宣传平台，创新宣传形式，充分利用广播、横幅、宣传册、短信等多种手段，打好宣传战，做到家喻户晓。在全县范围内开展一次环境专项整治宣传活动，共播放广播80余次，张贴横幅20余条，分发宣传册1000余份，短信5000余条，提高群众思想认识，自觉配合好环境整治工作。

四是完善管理制度。将环境综合整治与日常管理相结合，加大督查，严格问责，开展明察暗访，及时发现问题及时通报情况，督促整治工作落实到位。10月28日至29日，崧厦镇联合城管执法局、执法中队、派出所、交警、市场监管局、新居民管理服务中心等部门单位，开展集镇环境面貌大提升专项整治行动。

“9月，我们先后开展了3次专项集中整治行动，每次为期三至四天。”镇综合行政执法办主任钟新全介绍，这样的专项整治行动，在崧厦镇几乎已经成为常态。“比如我们对沿街沿线的户外广告等进行了整治，对破损残旧的店招店牌要求进行更换，对超标超范围的店招店牌要求拆除，基本做到 一店一牌 。”

一次次专项整治，使得集镇面貌和秩序得到了极大提升。

“崧厦人口密集，常住人口已超过15万，城市管理压力一直较大。”该镇相关负责人表示。而开展小城镇环境综合整治，是省委和绍兴市委作出的一项重大工作部署，在优化生态环境、提升发展质量、改善民生福祉等方面有着重要意义。

根据要求，三年内完成小城镇环境综合整治，时间紧、任务重。该镇将围绕“一加强三整治”，拉高标杆，补齐短板，扎实推进综合整治工作。

开展多个专项整治行动。开展旧城改造行动，优化住宅功能布局，继续加大“三改”力度和违法建筑查处整治力度;开展集镇秩序整治行动，突出农贸市场、主要商业街道等重点区域，集中整治“道乱占、车乱开、摊乱摆”等现象;开展路街立面改造行动，规范防盗窗、遮阳棚、空调外机、卷帘门等设置，加强小广告和乱贴乱涂治理，消灭“赤膊墙、破损墙”;开展空中环境整治，清理空中“蜘蛛网”，有序开展管线“上改下”。

推进多项环境改善工程。在完成农村生活污水治理工程的基础上，加大投入推进集镇生活污水纳管;抓好镇区河道整治，做到水岸同治;抓好城市民生、绿化和功能配套工程。

同时，搭建多元综合管理平台。推进崧厦综治工作、市场监管、综合执法、便民服务等“四个平台”建设，强化多部门的联合执法巡查，加大监管的力度、密度和强度。

该镇还将集聚“三股力量”，合力推进整治。加强组织领导力量，坚持问题导向、时间倒排，制定整治工作方案和项目建设三年计划，确保任务层层分解、责任层层落实;强化攻坚干事力量，将整治实效作为镇村干部绩效考核、日常督查、作风建设的重点内容，建立问责倒逼机制;凝聚全民共建力量，利用党员活动日、青年志愿者、校园“小手拉大手”等载体，加大整治行动宣传力度，引导群众自觉参与。

销售7月工作总结与8月计划

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销售7月工作总结与8月计划【篇1】

4月销售总结暨5月销售计划

20xx年x月我组当月任务：孙滨组当月任务：46700元 实际完成：30670元。其中孙滨：18740元；孙倩：9890元；常俊伟：2040元。

现将4月份工作汇报如下：

一、孙滨完成的工作有：天山区人民检察院、水区人民检察院、新 疆建材设计研究院、乌鲁木齐血液中心、自治区团委等单位的费用收取，协助天山区人民政府上报网站建设项目，把控塔城地税的网站项目合同进程及网站页面建设工作，完成天山区人民政府科学发展观专题建设工作。为孙倩提供中亚金属网、水利水电学校办公软件建设的支撑等单位项目建设的支撑工作；为常峻玮提供

等支撑工作。

二、孙倩完成的工作有：

1、4月份业务工作水平有了新的认识与提高，初步实现保证月度业务值持平，并增强业务拓展的价值。发展渠道是业务增长的第一法则。依靠自营业务求生存，开拓外部市场渠道求发展这是工作的基本思路。跨入4月以来，我致力于提高自身业务宽度深度经营水平，在完成各项任务的同时，努力提高外部市场收入比例，外部市场拓展工作取得了明显成效。

2、突出经营主力，加大业务成交率的工作力度。不断加强自身业务以及相关配套的知识学习。积极主动和他人配合协作，紧紧围绕本职

工作重点，同时注重同相关部门的协调，积极促进业务的有效落实，防止业务流失。4月份完成业务量9项，域名、空间业务4项，网站建设业务1项。在人员少、任务重的情况下，全组人员团结一致，除完成自身任务外，互帮互助进一步严格各类工作流程和标准，规范、细化每一个工作步骤，强化监督和考核等工作。

三、常峻玮完成的工作有：

1、每天坚持50个电话左右的营销任务，并且由于渐渐的对业务的熟悉和认识，组织了一套属于自己适用的话述；

2、新联系走访了有意向的主要客户有：新疆师创教育培训中心、新疆金银帮广告传媒、伊犁州第一和第二接待站、新疆众诚铁保智能公司、建筑科学研究院、化工设计研究院、华峰环保公司等等，其中成功三单，新疆科普户外网站的空间和域名注册，新疆家教网的空间和域名的注册，秦皇足道网站的空间和域名的注册，以上三家成功收取费用。

我组目前存在的问题：

1、业务掌握能力参差不齐，人员编制不全，使得小组成员思想负担重，业务收入不能保持一个稳定的水平；

2、渠道走访工作安排一直开展不顺，主要是本人督促不力，下月一起去各分局；

3、在销售最后一个环节（促单）方面的能力还有待提高；

4、要随时关注怕、懒、等、靠、要的一些惰性思想的泛滥；

今后的任务考核力度会越来越大，针对我组目前状况，在5月份

主要抓好以下几点，力争完成收入考核目标：

1、帮助常峻玮将业务能力进一步提高，主要是在如何撰写方案上面；

2、自己在互联星空业务方面需要加深认识；

3、和孙倩一起去本地网，进行文本资料及宣传资料的发放；

孙滨

20xx-5

销售7月工作总结与8月计划【篇2】

1.必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛的销售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

3.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是我现在最头疼的问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而提高工作效率。

4.培养他们发现问题，总结问题，不断提高的习惯。 只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢，我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问，我们大家一起解决才行。

5.销售目标。根据下达的任务，把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到各个人身上，完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。

销售7月工作总结与8月计划【篇3】

八月结束了。现在简单总结一下本店这个月取得的成绩和存在的问题：

8月份本店人员配置继续增加，现在经纪人3人，店员1人。门和电话安装到位，工作进展顺利。 8月销售业绩：实际提成950元，售出3名承租客户，缴纳3笔二手房销售押金。其中一套待售房屋与xx合作，押金交付给xx，未纳入统计，下月10号左右过户。目前有22家店铺和有效房源（二手房西航花园），经纪人手中有8家准客户。

从以上的销售业绩来看，我们的工作不是很好，销售不成功。然而，也会有风浪破，帆直挂海的时候。实力创造价值，激情创造未来。相信通过这几天的学习和实践，券商已经积累了很多经验。只要我们共同努力，我们一定会有所收获。

9月工作计划：

1.做好培训工作。所有的销售业绩都源于拥有一个好的销售人员。建立一个有凝聚力、合作性的销售团队是公司的立业之本。所以，9月份我要重训练，重基础，突出骨干，全面提升。

2.客户资源的全面跟踪和开发。我们需要与老客户保持联系，并专注于挖掘潜在客户，我们愿意花费我们的精力。虽然我们有老客户，但我们将继续从各种渠道挖掘更多客户。

三八月份，我们的目标是在最基本的层面做到xxx元。任务分为每周和每天，每个业务员分工，每个经纪人的总佣金定为5000元。

销售7月工作总结与8月计划【篇4】

1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4.坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5.确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为房地产的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最终我十分感激领导给我的锻炼机会，感激同事对我的帮忙，我也会更加努力的去工作去学习，交出自我满意的成绩单。

销售7月工作总结与8月计划【篇5】

进入公司已经有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我在20xx年度取得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司20xx年年度网络营销工作目标。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：

一、年度工作情况：

1、熟悉了解公司

我于20xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉市场工作

作为市场专员，熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全，对各类市场活动深化了解，对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。

春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训，让我未来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对未来的工作方向更加明确。

3、参与网络营销

20xx年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达2000余次，公司会员页面首次浏览破万次;8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台;10月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1000余次，首次实现网上订单转化，交车3台;12月，公司正式集采11家车易通后台，公司12家经营单位同期开展网络营销工作，截止12月31日，市场网络部及12家经营单位共发布新闻105条，报价推送3516次，新闻推送3145次，浏览量123741次，搜索445868次，400来电116次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。

在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。

二、存在的不足以及改进措施

20xx年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对汽车专业比较陌生，对于销售政策的不及时了解并消化，造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划、总结性

在日常工作过程中，由于缺乏计划、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作结束后不能形成具体的材料，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动策划以及宣传创新，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、完成20xx年目标计划的措施以及建议

为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。

1、网络营销专员

市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。

经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反应滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。

网络营销这一销售模式，是公司在20xx年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在20xx年能够在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络营销工作，让网络营销工作能够稳步快速发展。

2、新闻、形象页面

网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。

20xx年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者“-----------”的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻依然由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。

在页面规范中，我们将持续规范礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传，呈现出网上立体“4S”，并对参与活动、享受服务的客户，将指导各经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司创造更好的效益及良好的口碑。

3、电话营销

在经过1月的集采使用后，400电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多，20xx年网络营销实现销售量，电话营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400电话客户的周期回访，形成报表制，降低400来电客户流失率。

4、促进销量

现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进行网络营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜，网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励，这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量。

销售7月工作总结与8月计划【篇6】

进行月度实际销售情况的计划预测（进销存预测），包括每月销售目标执行的分解预测、销售商库存数的销售预测和新增网点数的计划分解等。

操作注意事项。

1、销售完成预测必须以具体的客户为对象，切忌空泛，要求能推导出具体订单及其。

2、销售完成数不仅是计划数，更是客户实际消化数。

3、预测订单需详尽到订单内容、预计执行时间。

4、需要客户（如经销商）的确认。

步骤四操作样表（见表4）。

表4：月度实际销售情况计划预测样表。

经销商：计划责任人：经销商确认（签章）：销售目标。

本月计划提货数。

本月计划实销数。

本月订单安排。

通路指实现销售的客户对象类别，包括专业形象店，专业市场，三、四级市场零售网络，消费者直销和超市（卖场）。按实际销售目标进行计划分解。

操作注意事项。

1、对于采取经销商（代理商）渠道模式的企业，通路指经销商（代理商）以下的客户类别。

2、对于采取直供的企业，通路是指其直接面对的客户类别。

3、通路客户的罗列必须详尽，这样才是代表所有的销售可能。

4、需得到经销商的确认，通常我们建议本步骤由企业与经销商密切配合完成。

步骤五操作样表（见表5）。

经销商：计划责任人：经销商确认（签章）：销售目标。

专业形象店。

专业市场。

三、四级市场零售网络。

消费者直销。

超市（卖场）。

前五个步骤其实都是关注公司与经销商的销售合作关系及批发（移库）关系。步骤六的作用在于解析消费者如何在零售环节获得产品（实销），所以它是销售目标得以长期实现的承上启下的关键环节。要以城市、隶属销售商责任关系为界，对每个零售网点的陈列及实际销售数进行计划分解。

操作注意事项。

1、对所有零售点进行销售计划分析分解。

2、超市、卖场以具体的公司系统为对象，有条件的可以单店为对象。其他的也可以类别为对象，如c类店、夜店等。

销售7月工作总结与8月计划【篇7】

以下是我在工作中取得了一点突破的地方，但这种突破实际上并不意味着我能做好。在接下来的工作中，我会不断完善自己，不断总结经验和失败的经验。吸取教训；在与同事合作的过程中学习先进的工作方法和理念；学会在沟通交流的过程中为他人着想。

现就8月份的工作做如下汇报：

1.工作方面

1.做好事整理基本信息，及时向工厂反映客户情况和客户信息；

2.做好订单跟踪：下单后，确认工厂是否在安排订单，了解订购产品的生产流程，确定产品是否可以正常发货，最后客户是否按时收到我们的产品；发给财务处，做好开票，最后确认客户财务部已收到税单，要求及时安排；

4.维护老客户，经常与老客户保持联系，了解客户对产品的需求最新趋势。此外，还需要向客户介绍公司最新产品，以确定客户是否需要。

2.工作中遇到的问题

1、调和货期的能力不够强，有些货期比较急的货往往得不到很好的满足根据客户的需求，交货期来回推，有些产品甚至需要20多天才能完成。此类情况已引起部分客户投诉。工作组织不够，工作中经常出现一些错误；时间的分配和使用不够公平，大大降低了工作的有效性；无法很好区分工作内容的主次性，从而影响整体工作。过程。

2、由于对产品知识的不了解，业务水平的限制，在与客户沟通交流的过程中，无法很好的说服客户。对此，我还是需要继续学习，提高自己的产品知识，提升自己的业务水平。

我认为产品质量问题是客观存在的。如果要求工厂生产的大件商品没有质量问题，在当时也是不切实际的幼稚想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员必须做的。如果你一味地抱怨工厂，只会让事情变得更糟。如果有什么可以弥补质量问题的，那就是我们的态度。一旦出现质量问题，我们要及时有效地挽回客户的损失和信任，拿出找错、认错的诚意。这是要做的第一件事。

3. 自我分析

在心态上，我有两个问题：一个是不耐烦，一个是责任分散。我还需要做进一步的调整和改变。

在紧张的工作中，我经常有一种不耐烦的精神状态。我曾尝试减缓这种状态，但效果并不好。心理学解释，导致急躁的因素很多：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等，而我认为调整急躁的精神状态也需要从自己的生活习惯和工作方式入手，因为工作环境是客观存在的，提高自身素质，尤其是心理素质，不是一朝一夕的事情。我现在能控制的是调整自己的工作方式和自己的生活习惯。

职责分权是提高工作效率的重要手段，但工作分权的心态也有其消极的一面。当一件事情的责任由多人分担时，没有人认为这是一个问题。我自己的事情，长此以往，没有人会刻意关注这件事，我能感觉到它就在我身边。我认为克服这种心态最好的方法就是培养和加强你的团队合作精神。永远把自己放在一个群体的位置上，因为没有我，只有我们。

4、9月工作计划

1、老客户维护：主要是订单跟踪，保证xx大货准时出厂。做好xxx秋季打样工作。

2、做好货款退换货工作。上个月，我在这方面做得不好。被敷衍的感觉真的很不舒服。从现在开始，我需要更加开放。没有证据，一切都必须证实。

3. 对于新客户，请务必完全按照合同规定行事。尽快获得新客户的信任和支持。

4.我坚持学习产品知识，提高自己的业务水平。事情一直在变化。我需要不断地增加新的知识来充实自己。坚持多外出，经常与客户保持有效的沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我8月份的工作总结和9月份的工作计划。如有不足，请领导多给予指导和批评。

销售7月工作总结与8月计划【篇8】

我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的！当然问题也是突出的:

1.技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。

2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的`方式。

3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。 4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。

5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。 以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

XXX

20xx-10-30

销售7月工作总结与8月计划【篇9】

20xx年即将悄然离去，回忆起我xxxx年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。

今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。

但是整体来说我自己还是有很多需要改进。

以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不足。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。

语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。

那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。

因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。

确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。

领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。

而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。

那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。

达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的`工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。

当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。

望公司领导和同事共同监督我。

一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。

也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

首先对"销售三角形"做简单说明;

所以在销售工作过程中，不要忘了随时积累，学习和掌握具体的工作技巧;所谓"事半功倍"，掌握了方法和技巧，做事自然卓有成效!

有了以上的基本概念，我们要如何具体开展销售工作呢?

首先，如何树立对销售工作的正确的态度和培养信心呢?

第二：认识你的产品或服务;

(这足够让你花费很多的时间做一份细致准确的关于您的产品或服务的swot分析报告)在这个过程中，你一定要充分认识到您要推广和销售什么东西?谁是你的潜在客户/目标市场?竞争对手有哪些?你的竞争优势在哪里?(卖点)

第三：如何销售你的产品或服务?

一般来说，遵循下面的步骤你将会发现你能对你的工作成竹在胸;

1.寻找潜在客户：

2.接近潜在客户：

3.向你的潜在客户介绍你的产品或服务：

4.引导他的购买意向：

5.成交：

6.做好你的客户服务工作(很重要，所谓回头客，很多是从这里得到的)

销售7月工作总结与8月计划【篇10】

经过去年年末的各种学习，在3月这个开始的月份，我为自己从几个方面制定了计划：

一、与外勤人员的联系。

年后外勤人员就会每天都要去跑临港工业区内的一些项目，在外勤人员出去收集资料及宣传产品的过程中，我会将每天的信息进行收集和整理，做好外勤人员和公司内部信息的对接。

二、销售部内部管理

做好日常的一些材料的复印和资料的整理工作。协助准备各项材料，巩固自己的业务知识，随时准备接待代理商及客户。在网上投一些招商信息。

三、对外招商方面

做好招商信息的回馈和汇总。在网上找一些代理商信息，做好主动联系招商工作。

四、对生产，物流，财务及客户的沟通方面。

每天与生产部门内业联系、沟通，了解生产出的成品数量及生产线状况是否可以完成所接订单。当有订单时，要随时与物流部门沟通，了解发货状况和木托回收及各种单据及时整理对接。还要加强自身的财务知识，以便每月与财务部门顺利进行对账。

3月份再也不是练兵的时候，而是真正上战场的时刻，要做好万全准备，尤其是信息的准确性和各部门的沟通工作和仔细谨慎的态度。刚刚开始上手，一定要形成良性循环的工作程序。希望以上的工作计划能让自己在开始的时候不手忙脚乱。我会努力完成做好以上内容。

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销售7月工作总结与8月计划【篇11】

我是内贸部销售助理沙x，下面请允许我在此向大家对我的工作做一个简单的总结。不足之处，还请各位领导多多指教。

我于20**年2月份加入公司，先后经历了办公室助理，业务部到销售助理的岗位调动。我非常感谢公司为我提供的发展平台，也非常感谢公司对我的培养，还有各位前辈对我的帮助，感谢你们给我历练的机会，助我成长。从加入公司起，我就有很强的市场意识，我认为市场意识也是我们企业文化的核心，这不仅仅是销售人该具备的基本素质，更应该成为每一个海乐园家人的信念。作为一个办公室助理，我们要详细掌握公司的企业文化和销售历史及发展规划，认真热情接待来访人员，以展示公司热情，真诚的价值观。代表公司参加市级以上活动时，要注意仪表仪态，提前做好会议及活动准备，并积极与参会人员沟通交流。为荣誉而战，不抛弃，不放弃。从2月份以来我已经代表公司参加大小活动达十余次，每次活动我都积极参加，并获得了活动举办方的认可。让我印象最深刻的3月份潍坊展销会，虽然我们是临危受命，并没有过多的经验和准备，但是我们还是通过自己的努力超越了去年的销售业绩，而且让我们的展品成为会场的焦点，会后潍坊日报，齐鲁晚报等多家媒体都进行了相关报道。我非常感谢领导对我的信任，而且通过这次经历也让我个人独立性有了很大提高，同时也很感谢同事对我的帮助，感谢饶哥在重感冒的情况下依然坚持按时送我去会场，并一直协助我到活动结束。

转到业务部之后，我真诚与客户沟通，并且在极短的时间就取得了客户的信任，并且开发了部分外贸客户，通过对外贸客户的服务经历让我清楚的意识到，客户的要求就是我们的职责。客户永远是正确的，我们要不惜一切代价努力满足客户的要求。我很感谢客户对我的信任，他们很多不远千里开车过来，常常连午餐都要在路上解决，同时也很高兴自己的成长，因为当我们公司不能满足客户的要求时，我都会尽力为客户联系更优秀的合作商家。加入业务部，我收获的不仅仅是经验和能力，更让我兴奋的是我可以轻松接待任何客户，客户最在意的不是商品，不是价格而是信任。

在今后的工作中，我将会更加努力的学习专业知识，更好的服务于客户，争取为公司创造更好的业绩，同时我也希望能得到大家的信任与支持，谢谢大家。

销售助理个人工作总结范文相关

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在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。第二、 做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。第三、 经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。第四、 提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。第六、 学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。第七、 无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.第八、 找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

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新年伊始，xx年就在那第一声钟声走完了。回首望去，在xx年里，所有的得与失都尽收眼底。没错。xx年完了，在这一年走到尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧，既然我们预约了2012，那就做好备战2012的准备。不论之前得多少，失多少，那已经是过去，那么，从现在，规划好明天，做好今天。“今天”永远是“昨天”死去的人所希望的“明天”。自xx年4月入职以来，不长不短也大半年时间了，说实话，我爱上了这份工作，也在工作中学到了不少社会知识和社会经验。在这大半年时间里，我从门外汉一直成长到现在熟练的掌握业务流程、客户接待、谈判等，这都得益于我亲爱的同事们和公司的大力培养和支持。在这期间，共接待客户位，收录房源条，成交单数：买卖单边，租赁单边，完成销售业绩元。纵观这多天，接待的客户和收录的房源还算可以，但是完成的业绩就不尽如人意。所以，在工作中自身还是存在着许多不足的地方。一路走来，期间和客户发生过争吵，被客户骂过；和同行为了客户也发生过不愉快，等等等等。但是，这些并没有影响我的工作热情。因为“知业不如敬业，敬业不如爱业，爱业不如乐业”！说实话，期间如果说心态没有浮动过，那是假话。在现今这种市场下，许多同事、同行，都选择了放弃。谁都知道，无论做什么事“贵在坚持”，“坚持就是胜利”！真的，人生的悲哀莫过于轻易的放弃了不该放弃的和固执的坚持了不该坚持的！不过，我坚信！我的坚持没错，靠谱！2012已经如约而至！所以，不管xx做的怎么样，那已经成了回忆。从现在开始，以一个崭新的精神面貌去迎接2012新的挑战！延续xx年里优良的东西，摒弃xx年里不好的东西，尽的努力去完成2012的工作！在新的一年，用新的工作态度，去完成新的挑战！come on！2013年，希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，那公司的效益就显而易见了！

销售7月工作总结与8月计划【篇12】

如果人生需要一个完美的符号，没有比微笑更合适的了。今天本站小编给大家为您整理了销售月总结计划，希望对大家有所帮助。

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学,多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

(1)养成学习的习惯;。

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的。

和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

(2)具有责任感;。

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于总结与自我总结;。

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

转眼间,入发展公司已经两年半时间了,xx年是房地产起伏最厉害的一年,房价经历了由低至高,又由高至平稳的局面,令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性。辗转间,又到了xx年底,对今年的销售和对行业的看法,作了如下总结。

(一)市场形势分析。

由xx年10月4600元/平方的均价开售,客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化,土地资源短缺,土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红,加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅达到70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面,可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长,由于全国范围的炒楼风气的兴起,令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住,有人没房住的局面,属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房,每平方最高单价竟达到了1xx0元/平方,跟本无法想象。到了年底,国家为了防止经济过热,陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐,个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况,由于银行政策的收紧,证券市场的不稳定,很多投资炒房者也退出了市场,购房者的态度亦由热变冷,购房者亦持观望态度购房,希望楼价会有所回落。回望过去,展望将来,本人觉得房地产市场还是比较健康的。xx年的房地产市场,随着银行放宽资金政策,证券市场或会回升,必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展,楼价应该会逐步回升,公司在xx年亦会有新盘推出市场,应该会有比较好的发展空间。

(二)工作汇报。

xx年的销售业绩比xx年稍有上升,全年共销售单位107套,销售总额为31047344元,面积为9353.78/平方,可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下,同事的帮助下,工作能力也得了很大的提高。在实际工作中,我认真完成工作,虽然有时也会有出错,但我也能端正态度,诚心改正,工作亦得到了上级的肯定。我决心在xx年更加努力工作,积极思考,在销售方面加强自身的硬件,学习更好的销售技巧,令自已有更大的提升。

(三)小结。

总结本年的总体销售市场,对比上一年还是比较理想,发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望xx年,本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战,为公司更好的发展作出贡献,为来年创造更大的利润。

(一)努力学习，全面提高自身综合素质。

在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。

(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神。

在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

(三)严谨细致，全心做好服务保障工作。

作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

(四)存在问题。

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

2025期货年度工作总结集合

栏目特意为你整理“期货年度工作总结”，熟练掌握文档编写能够提高我在职场中的竞争力，范文是一个好帮手。阅读范文可以帮助我们了解到什么是真正的整体构思思维方式，要想快速掌握范文技巧，就多借鉴学习吧？希望我的建议能够让您在人际交往中收获更多！

期货年度工作总结(篇1)

一、加强对套期保值业务的研究力度，加大对有参与套期保值现货商的开发力度。继续营业部在玉米主产区的优势，利用玉米期货的逐渐成熟，发展稳定的套期保值业务，在加大期货普及推广力度的同时，重点向旗县级私营粮食现货商的开发。

二、加强市场研发，提高员工业务素质，提升客户服务水平。客户服务工作除了为客户提供标准化、规范化的服务以外，更重要的是树立公司形象，与客户进行良好的沟通，让客户信任我们了解我们，使更多的客户成为老客户或者是终身客户。

三、以服务吸引客户、以服务赢得竞争。积极创新营销理念。根据不同的客户提供不同特色的服务，提高咨询和市场研究分析的水平，致力于帮助客户有效地利用期货的套期保值功能服务于生产经营，而对于投机客户则要注重其在市场的盈利。

四、关注股市，加大力度开发股民。利用股指期货即将上市的契机，扩大市场开发范围。因为股民多为成熟的投机者，大、中客户更容易顺利进入期货投资状态。同时加大通辽周边地区的客户开发工作，以高额的返佣制度吸引经纪人去开发市场。

五、根据业务需要积极开展培训学习活动，努力提高员工素质，

六、在xx年基础上经营利润力争再创新高。

期货年度工作总结(篇2)

20xx年即将过去，20xx年正款款走来，那些“打脸”的年初计划，你完成了多少?在过去一年里，海通期货24小时全球交易中心的新生代操盘手们严守纪律、稳踏时间节奏，力争在年末画上完美的句号。

海通期货24小时全球交易中心“全球对冲操盘手青年人才计划”自开办以来，累计收到近4000名怀揣操盘手之梦的青年学子报名，100多位学员通过笔试、面试等形式筛选进入到交易中心学习，超过20xx学员成功通过考核，实现实盘操作，去年4月至12月初，总体绩效净值达1.9。

回首一年的时光，细数走过的脚步，这里有汗水、有欢笑，有磨砺，也有梦想。初进时的不知所措、学习中的历练、不断进步时的喜悦，以及朝着操盘手之路不断进阶的努力，都承载着学员们的梦想一路前行。成长是最美好的时光，在这辞旧迎新的时刻，让我们与这些新生代的操盘手们一起分享操盘手道路上的收获与感悟。

“小贝”：既然选择了远方，就要风雨兼程

在交易中心的日子，学会了止损，学会了遵守纪律，学会了自己调整心态。收获了策略，收获了志同道合的朋友，收获了一个找准前进方向的更好的自己。也许在未来的人生路上，迷雾还未散去，但在交易的路上，有交易中心导师的指点、学长的帮助、朋友们的互相扶持，自己的内心会更加坚定。既然选择了远方，就要风雨兼程。

交易上，生活中，不畏、不怖、不怂、不退、不磨叽，大家共勉。

“罗尼”：零—渐悟—顿悟

进入交易中心两个月的时间里，我学到了很多，对操盘也从零到渐悟，但要成为一个合格的操盘手，还需要积累。

进入交易中心的第一天，导师就叮嘱我们要把一天当三天用，只有这样，才能把成功的时间大大缩短。相对于刚进交易室，现在的自己克服了很多自身的弱点，比如惰性和交易当中的情绪化。但是在关键点和大局观上，还需要完善。20xx年，我不能预见市场会变成什么样，但我希望能够尽快完善自己，力争成为一名合格的操盘手。我对自己有信心，希望20xx年上半年能够从渐悟到顿悟，然后在交易上找到适合自己的模式，把绩效做上去!

“交易小兵”：前路坎坷，风雨同行

在交易中心半年的时间里，我的交易有了长足的进步。更重要的是，我明白了自我管理的重要性，心态、技术、逻辑都在不断的失败中得到了全方位的练习，也从学长身上学到了很多的经验教训。不管未来的路多么坎坷，我会与交易中心的勤勉坚强的学员们一起，结伴前行。

“行者”：交易中心实现我的交易梦

曾经交易时全凭感觉，亏盈全靠运气，内心煎熬烦躁。现在交易时，我可以做到开仓有理、平仓有据，内心自信笃定。操盘是一种人生，既可朝九晚五上班，又可以说走就走。交易可以实现我的人生梦，在交易中心的学习实现了我的交易梦!

“转眼间”：砥砺前行

在交易中心导师及助教的帮助下，我逐渐形成了自己的一套研究和交易体系，虽然中间走了很多弯路，遭遇了很多挫折，但我变得更加成熟了。新的一年即将到来，我希望早日过关上线，真正开始自己的专业期货投资人之路。

“风早”：遇见更好的自己

成为优秀操盘手的道路充满艰辛，感谢经验丰富的导师和师兄的指导，感谢真诚、热心的同学与我共同学习研讨，有了你们，我才能渡过难关，在交易的道路上越走越坚定。我希望在新的一年里遇见更好的自己。

“师太”：用心前行，收获未来

在交易中心短短的学习时间里，我明显感觉到了自己交易水平的提升。虽然稳定性还有待提高，但我已经找到了适合自己的交易系统，对交易也有了更深层的认识和理解。20xx年，用心前行，收获未来。

“小王”：痛并快乐着

近四个月的培训让我对交易的专业性有了更深的了解，交易不仅仅需要一颗智慧的大脑，更需要一颗勤奋执着的心，每日十几个小时的培训，虽然让我身体很疲惫，但对交易的执着与热爱一直支持着我前进，痛并快乐着!也祝愿交易中心的学员们都能早日迈向自己的投资之路。

“脱缰之驴”：心态是必胜法则

我今年3月初来到交易中心，12月通过考核正式上线实盘操作。交易是一件痛苦的事，不过，在痛苦中，进步才能更快。在交易中，最重要的是要保持好的心态：宠辱不惊，闲看庭前花开花落;去留无意，漫随天外云卷云舒。这是交易中最好的状态，在激动快乐的时候要保持谦逊，不论市场好坏，保持敬畏之心。

20xx年，我的梦想很简单，就是赚到100万元。在交易中，我充满自信，不会被一时的亏损所击退，做我应该做的，将自己的潜力发挥到极致。

海通期货24小时全球交易中心从无到有，从起步到壮大，学员们在这里互帮互助、共同成长，进而走上操盘手之路。20xx年，24小时全球交易中心将继续带领着学员们青春不老、不畏将来，一路演绎不平凡。

期货年度工作总结(篇3)

时光如梭，进入公司至今，已有三个多月的时间，在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在同事们的关心帮助下，我完全融入到了公司这个大家庭。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己工作情况作简要总结：

一、工作表现和收获：

1、工作表现：

a、能够较好地完成本职工作;

b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;

c、能够较好地完成上级安排的任务;

d、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生;

e、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;

2、工作收获：

a、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

b、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;

二、工作中存在的不足：

1、工作细心度仍有所欠缺，要做到无微不至!

2、公文写作有待于加强!

三、接下来的工作计划：

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总的来说这三个月工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，相信接下来的，在此岗位上会做得更好，发挥得更加出色!

首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的，也很荣幸地能够成为贵司的一员。

我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

一、以情服务、用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向领班、老队员请教后，给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到„礼先到‟，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。奥特莱斯、四楼影院施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：„进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施‟等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;以坚持到„最后一分钟‟的心态去工作，一如既往地做好每天的职责;生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的金源人，能在世纪金源这个大舞台上展示自己，能为世纪金源的辉煌奉献自己的一份力量。

中，潜移默化地改变了乱堆、乱放的坏习惯，拥有自觉、自律、合作、奉献的职业道德。

七、标准班组建设，不断提高企业员工素质。企业千条线，班组一针穿。企业的计划、

各项规章制度、工艺规程、工作标准、管理标准，要靠班组来贯彻。班组生产作业活动的质量和员工队伍的素质是企业生产经营活动质量的决定因素。

八、不断强化思想政治工作。为适应公司改革和发展的需要，努力在整体推进、创优争

强和突出特色上下功夫，不断提高员工队伍的凝聚力、向心力和战斗力。紧密结合实际，认真搞好员工的思想政治教育和形势任务教育，引导员工认清形势，瞄准目标，在深化改革中统一思想，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。

九、着眼企业未来发展，培养人才后备力量。大厦之成，非一木之才;大海之润，非一

流之归。虽然我们只是一台机器上的一颗小小螺丝钉，但我们的最终目标，是要成为性能、效率的一颗。我在工作中注重员工素质教育的同时，不断激发员工的动力，发现挖掘人才的潜力，培养他们不仅要懂技术、懂管理，还必须有尽心尽力的奉献精神，艰苦奋斗的创业精神，敢打硬仗的拼搏精神，顾全大局的协作精神，为企业分忧的主人翁精神。能为企业培养出高水平、高素质的优秀管理人才是我的欣慰。

十、存在的问题和努力方向。回顾一年工作，我有付出，也有收获，更有差距和过错。主要在1.知识面小;2.在工作中的方式方法上存在较大差距;3.工作不细。

十一、在今后努力的方向

1.要防止急于求成。对工作的部署和要求,要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进，严格落实操作规程及锻造工艺规范。

2.努力学习，勇于实践，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己的贡献。

3.强化安全意识，加强安全管理：做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，以确保现场安全生产管理。

4.团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，求真务实、开拓创新、奋发进取。以新世纪模范党员的风范来要求自己，以主人公的精神投身于企业。让我们为了企业的明天，共同努力，共创美好的明天。

期货年度工作总结(篇4)

首先很感谢各位领导、各位同事能在百忙之中抽出宝贵的时间来参加我的述职会。

我叫ABC，男、汉族、毕业于安徽xx大学机械工程系通用机械设计专业，籍贯：安徽省。

从我踏入拓璞的第一天开始，我就对拓璞充满了信心。这种信心来自公司对我的培养，来自于全体员工精神风貌和朝气蓬勃的企业文化。拓璞的快速发展，振兴壮大，使我有了坚定的信心并努力地工作着。现在，我向各位领导述职，请予以审议。回顾一下近五个月来的工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。五个月以来，在上级领导和同事的共同支持帮助下，本人有了很大的进步。在公司领导的领导下，以及钟总及唐司令地直接指导下，我扎实工作，在诸多方面得到了学习和锻炼。现将五个月的工作汇报如下：

一、三个月中做了什么：

(一)、在装配厂车间实习当了十天顾问，了解我司水壶、多仕炉等产品的结构特点、装配现状、品质测试要求和生产中的薄弱环节等，协同其它顾问解决生产中效率低下和不良品偏高的问题，总结实际经验，避免以后在产品设计时范同样的错误。

(二)、在新五金厂实习了一个月，了解了五金件的冲压拉伸及热处理和焊接工艺，学习了五金冲压接伸模具的制作流程和五金件的加工精度和控制难点，为以后新产品五金件设计时打下一定的基础。

(三)、调入研发中心TEAM2任高级工程师，师从唐司令负责SALTON客户产的开发和设计，3月开始，在李总监的直接指导和关怀下，先学习了制图规范并了解了我公司园林景观设计图纸图纸案例，使我认识到了园林景观图纸所设计的内容和制图的深度，后我又参于了剀丽滨江园建02版施工图的修改、江苏昆山光大花园部分园建景观的设计和结构专业设计图的设计、白浪河扩初文本的CAD描图、武汉江南春城结构专业施工图、江苏昆山萧林结构专业变更的设计、景墙大门的设计、水边景桥结构图设计、斜坡凉亭结构图等，使我逐步熟悉了我所涉及的'结构专业所需要设计的内容和怎样把它做到更深，更细，更专业，在此过程中按照李总监把园建施工图和结构施工图分开的意图，我收集了大量的相关资料和规范，并负责了建立结构专业施工图以后的方向，和所设计的内容，结构专业施工图我想很快也能像其它专业的施工图一样做的专业，并能向一定的深度发展。

二、三个月有哪些体会：

通过三个月的融入和磨合，我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。在这个适应过程中，怀着对人生的无限憧憬，我走入期货行业。在试用期间，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，在完成领导交办工作的同时，努力学习新知识，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力。

在刚入司的期间，积极参加公司组织的业务培训，让自己尽快熟悉期货公司的工作流程、业务开展。前阶段按照林总经理的要求熟悉开户岗位的各项工作流程及要求，做好开户风险控制工作，并与总部开户结算岗建立友好的工作关系。九月底专程到总公司进行了风险控制工作培训，学习了风险控制工作的流程及金士达交易监控终端和柜台管理系统软件的使用。现阶段进入客户务服工作的学习及开展中，按照公司及林总经理的要求努力做好客户服务的各项工作内容，在空余时间不段加强自身的业务能力，多看材料多学习，以便充实自己的业务技能，尽所能的做到让客户满意，让公司满意的优秀员工，这也是我的工作目标。作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多，为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：积极学习，努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个颠峰!

期货年度工作总结(篇5)

在繁忙的工作中不知不觉又结束了一年的工作，在过去的20XX年这一年中是有意义的、有收获和价值的。回顾这一年的工作历程，作为xx投资的一名员工，我深深感到企业之蓬勃发展的热气，公司同仁之拼搏的精神。过去的一年在公司领导和师兄们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一点小成果，但也存在了诸多不足回顾过去的一年，先将一年情况总结如下：

从去年7月份进入公司后，我走出了一个大学社区，面对这复杂的世界，进入xx公司。随着工作的开展和时间的推移，我不仅了解xx的各个运作机制，也初步认识到整个期货行业的基本情况，也看大致清楚了社会的模样。来到xx后，xx给予我帮助，意识克服自身的一些弱点。比如说交际能力，工作能力，在工作中的沟通和交流中，我意识到期货工作对于我的精彩和意义。

从去年的工作数据来看，7—8月开始电话量势头保持良好，但在10—11月份中，数量减小，尽管这段时间出差次数较多，但12月份数据下滑了，同时保证金增速也变小，这刚好印证一句话，“行情只是开发工具，而不是左右开发的主导因素。最后我得出的结论是现在的成绩取决昨天的努力，而明天的成绩就必须一步一步踏踏实实的从现在的每一个电话开始。”

经过这段时间的努力，我的目前成绩是月均电话量160个、月均拜访客户6人、开户10个、入金客户5个、保证金49w。入金率50%，电话量只是保持在基本水平，回首过去，今年年终没有达到自己的转正目标，但是总结过去自己取得的成绩时，也积累了部分的经验。一是从外界得到的帮助，对于一个新手而言，尽管我在校学习的金融专业，基本就是与期货相关的，但实际操作起来，还是有难度的。至少课堂不会学习具体分析美元现在所处的“特里芬难题”。初入期货门槛，我感觉不到太大的学习压力，因为公司的良性循环的学习机制和氛围。

这让我各方面的知识水平和能力都在短时间内有很大的提高。尤其是电话模拟，和营销技巧培训，让我段时间内有很大的提高，让我体会到知识增长的乐趣和能力提高的自信。二是在自己快速入门后，坚持一定的电话数量和质量，主动大胆邀约拜访客户，开户后，紧密跟踪客户，加快入金节奏。同时在主管的行情感染和熏陶下，我也每天做好自己的功课，练笔写投资报告，及时反馈工作中的问题和行情思维。保持及时沟通，制定各个客户的不同攻克战略。出差拜访完客户后，有时间的话，把握机会，陌生拜访客户，搜集潜在客户信息。同时向优秀的同事学习，一步一步积极摸索进取。

通过去年的数据和工作情况也反应了自己工作中的诸多不足之处：

第一、电话量不足，电话量不足，又反应了工作中的时间把握不够，浪费时间纠缠一些价值不大的东西。比如聊QQ、刷网页等。不仅个客户留下证据，还让自己工作时间没有做好应该的工作，效率不高。第二、是在客户开发过程中，技能不完善，面对多样化的客户，不能拿出相应合理的解决方案。同时反应了工作中缺乏计划性，这一点在360测试中体现出来，并且这是做营销行业的致命点。

第三、客户跟踪的紧密度和接凑，无法准确区分开，对客户的性质，把握不到位。比如像xx，xx，xx是属于3种不同性质的客户，而在此之前无法区分跟踪维护方法，导致结果迥异。

第四、行情缺少独立的思考能力，毕竟客户的不同持仓和开发大客户都需要自己的行情思维。需要放大资金和求稳的客户，操作思路都不一样，需要根据行情区别对待。

最后、面对工作状态不好时，调整周期难以把握，与领导沟通缺乏连贯性。要正确对待状态问题，当问题出现时，不应该放任，而是自己要及时想办法沟通解决。

面对过往自己的成绩和不足，通过自我反思，首先这将这些制约自己后续工作顺利开展的顽疾改正。摆正态度，从量变到质变需要自我意识的提高，反思每一电话的是否达到效果，每一天的工作时间是否充分利用，每一天工作的计划和总结是否都实施并有提高，每一次拜访客户是否能达到目的，每一个在开发客户了解程度是否达标，每一个在做客户是否服务到位，转变自己的工作观念，认识自己职业规划中的需求，要做到这一步，我要做对的事，继而从中提高自我价值，创造自我价值，实现自己今年的奋斗目标。

对此列出自己的一年目标，首先是基本的电话量，维持在180左右，保证其质量，其次是开户数目30个，平均一个月2—3个，继而是按照入金率50%来计算，入金客户达到15个，即一个月至少1个客户入金操作。最后是在年底达到保证金突破500W。面对自己的目标，执行方法是关键，首先维持电话量180个的同时，要保证电话数目的质量，增加工作的计划性和执行力，并且要保证电话号码的新鲜性，主动寻找电话网站，保持工作的主动性。另外分时间短完成30个开户目标，把握跟踪客户的紧密度，对入金客户，多与上级沟通，对于年前积累的线索年后要抓紧时间梳理，能开户的，尽快开户，紧密跟踪，促成入金。最后提高入金率，最后一点也是最重要的是要贯彻执行，提高自身各方面能力水平，以致达到最终保证金目标。

20xx年，我相信通过自己的努力会实现自己的目标，我坚信未来是我的，而我时刻准备着。

期货年度工作总结(篇6)

首先，我必须要为我提供了良好的，让我对证券有了更加深刻而清晰的。

其次，我还要感谢各位在中的同事，在今年的工作中，我们不仅仅是理念上有了长足的进步，在客户服务质量和营业部柜台形象方面，来也有了很大的提升。

现将XX年来的工作如下：

一，完善营业部柜台整体形象

配合公司的统一形象，统一建设，我们柜台不仅在和着装仪容仪表上做到公司的各项要求，而且对存量客户的服务质量方面有了较大改观，办理的流程更加合理有效规范，

目前已实现客户办理业务由大堂经理负责接待，填写完业务单带领至柜台一对一服务，并且开展了业务电子档案扫描工作，由于目前已经实现系统提取证券账户开户扫描件由总部发送至登记公司，

所以对扫描质量有了更高的要求，而且现在办理业务必须留存客户影像资料和读取身份证信息，这样也使客户对营业部有了更好的认识和。

二，交易所应急演练和柜面业务系统恒生2.0的测试

我们公司参加了两次交易所下达的应急演练测试，这项工作都是在周六进行的，当出现信号中断时如何在最短内切换至灾备机房服务器，如何进行风控报备，如何进行现场客户的安抚和解说工作等，都进行了很好的测试和学习，让营业部交易系统正常运作，防范于未然。

上半年我们公司组织了几次恒生2.0账户系统的升级测试工作，主要包括联合开户、板业务、电子凭证扫描业务的升级改版，现基本可以用2.0系统实现所有业务。

在测试期间，我们利用了下班和加班的形式进行了测试工作，由于系统一个控件联系到多个菜单，所以每次测试都是要每项业务菜单都测试一遍，包括、机构账户，发现问题及时记录，对于一些新增内容重点学习，比如新增了客户的证件签发机关、联络方式和联络频率，修改了客户反洗钱风险等级设定，最终配合总部完成了每次测试工作。

三，客户资料集中核对整理

这项工作开展的时间很长，为贯彻证监会《关于加强证券公司账户规范日常监管的通知》和中国证券登记结算有限公司《关于进一步加强证券账户日常管理的通知》的，

落实“证券公司应当定期对其柜面系统以及登记结算系统登记的投资者账户信息进行全面核对更新，我们了两个月时间，加班加点对三万多个客户进行了留存资料的核对和制作电子文档工作，

对客户进行标识，如无反面、缺身份证、身份证过期、缺学历等，并最终完成了所有客户的资料核对，制作成表，将13000多个人客户提供给人员电话通知前来补充更新资料。

对于XX年12月31日之前的机构客户也进行了集中核对，记录客户的留存证件复印件年检情况、询证函和各项业务单据的留存情况，并制作成表，提供给客服人员进行客户沟通。

四，运营条线员工晋级评定

公司每将进行运营条线员工晋级评定工作，我参加了今年的评定，考试内容包括账户业务，第三方存管业务，大宗交易，限售股份业务，协助司法，基金，创业板，ib业务，反洗钱。

班主任月工作总结集锦

编辑收集并整理了“班主任月工作总结”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。为了汇报近期工作完成情况，此时就该进行总结看看自己这个月的岗位工作情况了。我们进行工作总结可以明确未来的发展方向。

班主任月工作总结 篇1

班主任是班级工作的直接管理者，直接责任人，是做好班级管理的关键核心，是学校未成年人思想道德建设的主力军，是学生个性发展的榜样和领路人。要做好班主任工作，确实不易。

四月份的班主任工作我从上个月存在的问题入手，主要做了以下几方面的工作：

一、进一步健全和完善班级管理制度。

这一个月，我又和学生共同制定了新的班级管理制度。如图书管理制度，规范图书管理。文明生评比制度，加强班级的课间管理，充分发挥小队长的作用，每周评比班级文明之星，并作出一定的奖励，不断提高学生的学习自觉性，改进班干部管理制度，定期召开班干部会议，及时了解班级学生思想动态，不断改进管理方法。

二、不断更新班级文化环境

认真抓好班级文化建设，努力营造一个整洁和谐的学习环境，使学生学有所乐，学有所得。在上个月班级文化环境布置的基础上，这个月，继续把各项工作落到实处，进行了学生作业展览。学生自己动手的黑板报“爱书吧，朋友”和“欢乐五一”更彰显了学生的智慧和才干。

三、开展丰富多彩的班队活动

本月的中队会，我们举行了“学英烈做主人”的主题活动，在活动中，队员们用最真诚、最朴实的方式表达了自己的决心，用诗歌朗诵的形式，以小队为单位，互相比赛。活动中，我感受到了孩子成长的快乐。另外，我们还开展了“书香润校园”读书活动，我们充分利用班级阅览角等阅读资源，加强课外阅读，拓宽学生的知识视野，提高学生的读书能力。

四、认真抓好体育运动工作。

为提高学生体育达标能力，我负责对学生进行达标训练。我给学生制定了在家练习的目标，要求学生刻苦训练。平时利用课间经常给学生进行测试，及时了解学生进步情况，鼓励学生不断朝着优秀的方向前进。为四月份的校运动会做好充分准备。

五、做好第二阶段考试前的复习工作

上次考试我班的成绩比较好，从上次测试中，发现有更多不如意的地方，主要体现在以下几个方面：

1、缺乏认真细致的学习习惯。

粗心，答卷不专心，缺乏认真细致的检查习惯。失去了许多不该失去的分数。

2、学生的计算能力和审题能力比较薄弱。

因审题不清造成失分较多外，还存在着学生计算马虎等问题。

3、今后措施

(1) 继续认真抓好后进生的学习辅导工作，要有耐心和爱心，激发孩子的学习兴趣，努力提高辅导效率。

(2) 在课堂教学中加强学生的口算训练，提高学习效率。

(3) 加强学生的逻辑推理能力培养。

六、认真做好安全教育工作以及家校联系工作。

安全工作常抓不懈。随着天气转暖，夏天的到来，我重点教育学生不玩水，不到河边钓龙虾等危险的活动，星期天，不骑车去玩。对部分学生进行家校电话联系。把学生半个学期来取得的进步和存在的问题向家长作了简要的汇报，使家长及时了解孩子的学习情况，采取一定的措施帮助孩子不断进步。

班主任月工作总结 篇2

时间过得真快，一个月的时间转瞬即逝。这一个月，带给我的更多的是忙碌与充实，这也许代表了许多班主任的共同感受。现将九月份的班主任工作总结如下：

一、是常规训练工作。

1、对学生进行入学教育，学习《小学生日常行为规范》，让其懂礼仪，懂规则，遵守纪律。每天利用晨会、班会时间，从纪律、学习、卫生、安全等方面和学生一起反复学习，哪些事情应该做，哪些事情不应该做。再结合学校的突发事件，对学生进行适时的随机教育。

2、加强学生的日常行为规范训练。日常行为规范训练是形成良好班风的关键，九月份主要训练学生文明课间十分钟、做好课前准备、路队排整齐三方面入手。提醒学生相互监督。在强调做好课前准备这一项常规时，是这样做的：一方面要求学生下课时，准备好下一堂课要用的学习用具，另一方面训练学生听到铃声立即坐好等待老师来上课。经过一个月的训练，学生进步十分明显。只是要经常性的提醒，有时几天不讲，就有些松懈，还没到习惯成自然的阶段，还要继续加强训练。在路队方面，我坚持做到亲自带领学生，送学生到校门口，并督促他们注意放学路上的安全。3、重点训练学生整顿班级卫生环境。全面清理班级卫生死角，如墙缝，门后，读书角，扫把摆放等，事事亲力亲为，和学生一起打扫卫生，指导学生把卫生搞得干干净净，经过努力，孩子们现在做起清洁来有模有样。

二年级的学生养成习惯还比较差，这就必须不断地帮助学生改正做得不够好的地方，这就必须采用“反复抓，抓反复，长期抓”的方法来逐步养成学生的良好习惯。我常到班观察学生的各种行为习惯，表扬做好的同学，提醒做得不够好的同学，让好的同学带动做得不够好的同学，尽量坚持正面教育为主导，不断转化后进的同学。勤到班，勤教导，勤交流是我工作的主要方法。

4、加强对学生的安全教育工作。做到安全教育知识天天讲，随时发现安全隐患随时提醒。进行上学放学路上的交通安全教育；随着天气的变化，气温变化幅度较大，我经常提醒学生注意身体健康；每个双休日和长假前的都要特地花一节晨会课的时间，对学生进行假期的安全教育，与家长签订国庆长假安全责任状等。从思想上树立家长、学生的安全意识。

5、加强午餐、午休纪律，按照政教处布置的要求进行训练，培养学生不乱倒饭，学会珍惜粮食。学生的午休习惯也已经慢慢变好，吃完饭能回到教室拿出书来看，形成良好的读书气氛。

6、在预防传染病的工作中，我班也出现了四例红眼病感染者，我们及时给予了高度的重视，及时进行消毒，每天坚持实实在在的晨检午检，及时发现有没有学生感染，做到及时掌控隔离。

二、是认真完成学校布置的各项工作。

1、如定期举行的大扫除，我都能亲自到位，并亲自擦窗、拖地等，工作认真负责。布置美观的黑板报、教室宣传栏和争星榜调动学生积极性。

2、学校各科室布置的工作都能及时完成。一开学就认真写好班级发展规划，积极认真填写学生信息；积极稳妥地做好学校布置的各项收费，积极做好《小学生天地》和《家长报》的征订工作，积极做好第二课堂活动的报名及开展工作等。

三、是加强与家长之间的沟通与联系。

当发现孩子在学习上出现问题的时候，或者作业完成不好的时候，我就及时与家长电话联系，争取与他们合力做好教育工作。让家长第一时间了解学生最近的学习情况等，有时邀请家长来学校面谈，了解情况。与家长取得了共识，学生学习、行为等问题的解决都收到了事半功倍的效果。另外，就是当孩子在校期间，如果出现头疼发热或肚子疼意外情况时，我也会及时与家长取得联系，把孩子的健康放在第一位。

四、是参加学校组织的各类活动。

一个班想要有凝聚力，就要利用不同的机会让学生参与各项活动，培养他们各方面的能力。

1、能积极配合学校做好各类活动，及时组织学生观看了《开学第一课》等影片，培养爱国热情，引导开发潜能，教会他们坚持，告诫他们团队的重要性，要他们不要轻言放弃，看到自己的明天。我们一定会有一个美好的未来，只要我们不自暴自弃。2、组织学生参加“国庆节”假期中学校组织的阅读读书卡活动，让学生在读书活动中积累好词好句，认识很多高尚、有智慧的“朋友”，也让学生感受到读书的快乐。

通过一个月的努力，二年四班在各个方面的工作都有较大的提高。为了更好提高自己的班级管理艺术，进一步完善自我，争做优秀班集体，在以后的工作过程中，我要努力做到：1、树立正确的教育教学理念，平等对待每一位学生。在班主任工作当中，始终坚持养成教育为主题的系列培养学生的做法；同时多向有经验的教师请教班级管理的问题和具体操作流程，向优秀班级学习管理经验。

2、向学生学习。做一个老师是要有耐心的，班级管理工作也要需要持久的付出。

我相信，班主任工作是一项有付出就有回报的工作，你对班级学生付出了多少，学生就会有多少的成绩回报你。教育局月工作总结销售员工入职一个月工作总结月工作总结

班主任月工作总结 篇3

为期一个月的实习生活，在今天已经圆满的画上了句号。在这一个月的实习生活中我学习了很多。对于那些可爱的学生我都有点不舍。星期二就在初一（12）班开完了班会，我跟他们说我这个星期就要离开学校了。那些学生争先恐后的说老师不要走，我们这边挺好的啊。希望我能够跟他们一起学习。我跟他们说出了我的不舍。

我实习班主任是在初三，使我很感动的是里面的学生学习都很认真，遇到不懂的题目就会马上提问。在我的印象中，班主任是一项繁重枯燥的工作。实习班主任的这一个月的时间里，我对班主任工作有了重新的认识，担任班主任可以给我们代理啊忙碌与艰辛，但它带给我们更多的，是实习中跟这些可爱的孩子相触中得到了很多快乐和欣慰。

实习的第二个星期，学校在初三级开了一个会议，内容是“定目标、勤博学、开创人生新起点”。我觉得这个会议挺好的，只要能使学生知道自己的目标他们才会更加努力的学生，去实现他们自己的目标。开完了这个会议我觉得学生的学习更加的努力了。使我自己很佩服的一点是，这些学生他们每天都是那样的学习，但是他们都没有什么抱怨的。

班主任工作：

最后一个星期，我们参加了学校的班主任会议，从这个会议中让我深深地感受到了，当一班主任真的很不容易，这是对一位教师的考验。从中也学习到了，班主任与学生交流和建好一个班级的经验。

（1）设计集体教育：

（2）对于一些学生进行冷处理：

（3）处事是要公平公正：

（4）了解学生的性格、爱好：

（5）建立良好的师生关系；

（6）对于学生要因材施教：

（7）赏罚分明，

（8）灌输集体观念

教学工作

在教育实习期间，我认真做好教学工作计划，虚心向原任老师请教，刻苦认真，精心修改教案，并根据教学要求，制作课件、胶片等教学辅助工具，明确教学内容和教学目标，突出教学重点，精炼教学语言，认真试讲，熟悉教案，使教学水平有了显著的提高。

在这次教育实习中，我把试教看成是学习和提高自己教学能力的好机会。通过试教，我都发现了自己的很多不足和缺点，学会了在实践中不断借鉴前辈的经验和改正自己的缺点。例如我们听了数学科组长某某的几节数学课，体会都很深刻。伟泽的课语言精炼生动，知识点过渡连贯自然，学生积极性很高，课堂气氛极好，充分显示了他二十年教龄的实力和经验。尊洪老师讲课语速的快中适和。从几位老师的身上我学习了很多的东西。

班主任月工作总结 篇4

一、利用班会课、黑板报对学生进行诚实守信教育，让学生知道怎样做才是一个诚实的小学生，明白只有努力、拼搏、刻苦学习，才能取得优异的成绩。

二、劳逸结合，加强实践能力。特别是针对我班学生的具体情况，普遍的身体素质较差，所以在今后的学习工作要加强对学生的体育锻炼。那就要把每天的课外活动时间很好的利用起来。经过一个多星期的实习，有了一些初步的成效，学生也喜欢这样的方式。

三、确保了学生学习环境的安全，对家长进行安全的宣传教育，形成家校合力，共同做好对学生安全预防工作。

班级还存在以下几个待改进的问题：1、有的学生的学习目的性沿不明确，学习态度不端正。2、有些学生的学习主动性、积极性有待进一步提高，学习有待进一步加强。针对这些不足，在今后的工作中，我们将从以下几方面来采取积极措施加以改正：1、进一步加强学习，并自觉运用马列主义的立场、观点和方法研究新情况，解决新问题，与时俱进，开拓创新。2、改进工作方式方法，讲究工作艺术，彻底改变单一方式，力求工作效率的提高。xx月工作就是这样，不断地出现问题，又不断地去解决问题，xx月又这样结束了，但是几个问题还是不容忽视的。首先，必须重点提出的就是学生纪律问题。主要是课堂纪律：第一个课堂纪律，讲话是孩子的天性，但是一个安静的环境才有利于学生提高学习效率，我们老师必须严格控制好课堂纪律;一、调换其位置到眼皮底下，并告诉他，以后都必须坐在这里;二、严厉地警告、批评，任何想学习和想学好的学生，还是会主动承认自己的错误并改正的。其次，学生做题的习惯问题：做题慢，坐姿差，桌面乱！这是需要我们老师不断去提醒的问题，习惯决定了孩子的学习成绩！老师们一定不能忽视了教学工作中纠正学生行为习惯这门课！再次，学生请假问题。天气冷了，学生请假的多了。请假一律由家长电话通知老师，这样可以避免学生逃课出去，如果真的身体不舒服，第一时间也可以告之父母，一举两得！接下来的xx月，在大家的一起努力下，希望我们的工作更顺利！

班主任月工作总结 篇5

班主任是所有国家干部中最小的“官”，多的带领近百人，少的只有十多人。但班主任的官职最小，却关系着孩子的一生，包括孩子身体锻炼、良好行为习惯的养成、良好生活习惯养成、良好学习习惯养成、学习方法的培养等等。说大了肩负着国家民族命运，说小了关乎孩子的一生和一个家庭的希望与未来。难怪20年前，算卦的拽着我父亲的胳膊说：你的孩子前途无量，再过一个月，大小单位他说了算数。一个月后，我父亲问我在学校干啥？我说除了教数学，学校还让我做班主任工作。父亲喃喃自语的说：算卦的说的真准！

我就自己在农村和县城做了10多年的班主任工作，谈一点自己的体会，与大家分享！

一、班主任工作要全面。

这里的工作全面包括工作内容全面和知识全面。

1、常规工作要全面：早读怎么安排、怎么读书、预备钟后怎么做、课前怎么准备、上课怎么听讲、怎么保证学生都能听讲、课间怎么做、课外活动怎么做、放学路队怎么走、怎么吃饭、回家要做什么、怎么让孩子跟家长交流、家庭作业怎么写、怎么帮助家长做家务、放学途中怎么防走失、在家怎么防坏人等等，都要喋喋不休、絮絮叨叨给孩子们讲到位！

2、知识掌握要全面，懂得要多。对于学校所开设的各门课程，除掌握基础知识之外，语文方面要知道怎么读书、怎么诵、古诗文怎么欣赏等等；数学方面的数学故事以及学习数学各种知识的方法；英语层面要知道记忆单词的方法、学英语的窍门等等；体育方面要懂得体育基本常识，如队列队形怎么训练、怎么训练短跑、怎么训练长跑、不同情况下让孩子怎么站队、常见棋类的下法及比赛规则、各种球类的比赛规则及训练方法；音乐方面仅有一定的音乐知识还要知道常见乐器训练及演奏方法、各种乐器的保存方法等等；美术方面要知道颜色怎么搭配才算合理、知道常见画的画法、明白常见美术工具的用法、会欣赏美术作品、会画简笔画、知道剪（折）纸的基本知识等等。除此之外还有班级誓言、班级口号、班歌班徽、环境美化等班级文化怎么建立；还要知道学生现阶段喜欢那些动画片及这些动画片的故事梗概，教师要知道学生现在崇拜的偶像和常用的口头语有哪些；与家长沟通的方法与技巧；班级文艺活动怎么组织、班（队）会怎么举行；教师头脑中要明白孩子的不良行为是有哪些不良心理造成的；老师还要知道一些古今中外感恩、刻苦、勇敢的故事，并会象给自己两三岁的孩子讲故事那样，给不同年龄的孩子绘声绘色的讲故事。

这就是说班主任要一专多能。我所提到的这些知识，不是要求每个知识都精通，都能做的很像样。但一定要知道一些、懂一些，在学生学习、活动过程中会引导孩子、会指导孩子就成，让学生感觉你是无所不能的就成，进而增加你的亲和力，提高班主任的工作效果。

二、班主任的工作一定要细。

多数小学学生对老师的话是言听计从，但他们缺乏自主意识和创新能力。因此，小学班主任的工作一定要从小处着手、从细处开始、落实到每个细节，如：语言要求到位、示范动作到位、行为引领到位。语言要讲到位、要求到位，这个多数班主任都能做到，常犯的毛病是到动作示范不到位、行为引领不到位。如怎么做才算课堂认真听讲、桌斗怎么摆放、怎么敬队礼等等不再一一列举，这些工作我们一般是语言要求多，示范少。在日常生活中常常要求孩子要关爱他人，然而我们有些教师在学生面前做的就很不够，甚至把自己自私、自我的一面完全暴露在学生面前。比如：放学时过马路不走斑马线、在班里答应孩子的事情不兑现并用各种理由搪塞等等。有时候我们忘了“学校无小事事事皆教育”的至理名言。

三、班级管理要从实处抓起，把每项工作落到实处。

班级管理分常规工作和阶段性工作，常规工作包括学习情况、纪律情况、卫生情况。学习情况分为：课前学习、课堂学习、家庭作业等；纪律情况包括课前纪律、预备钟后、课堂纪律、课间纪律、路队纪律等；卫生情况包括：个人卫生、自己桌斗卫生、教室卫生、清洁区卫生、卫生打扫与保持等。

上述管理内容班主任一定要针对不同年级、不同情况制定出详细的要求，并按照教师考评、班干部考评及学生自主考评进行坚持不懈的总结与评比；并按照评价结果对学生进行及时表扬与批评。表扬的手段和方法要多种多样，表扬的话语要有一定的激励性，表扬的方式方法要让其他学生羡慕甚至是震撼，进而起到鼓励、激励的效果；批评学生要讲求实效，语言要中肯、形式要多样，可采取整体教育与个别谈话相结合，也可采取学校教育与家庭教育相结合，也可采取轻声细语与大发雷霆相结合，但不管采取哪种形式都要以鼓励为主，让学生感受到你对他是关心的，你对他的关爱，让学生产生改正错误的决心与信心，千万不要让学生觉得你偏心了、看不起他了、对他失望了。无论是批评教育孩子还是与孩子谈话，班主任的语言都要和气、亲切。在这里我要单独谈一下大发雷霆这种教育方式，第一要慎用，别因为班主任的大发雷霆给孩子造成不良心理；第二在紧急情况下可适当用，为防止事态扩大或阻止危险的发生才可以用此种方法；第三大发雷霆只是班主任教育学生的一种方式方法，班主任不能因为个别学生反复犯同一错误，而真生气、生真气。

班主任要把学生日常学习中的每一个环节都抓实、抓细，看起来琐碎，听起来麻烦，做起来觉得繁琐，但只要坚持，这些琐碎、麻烦和繁琐就会变得简单，简单之后就会觉得咱的学生是那么可爱，你不喜欢他们都不行，进而形成工作更细更实，方法更灵活，班级管理效果更好。

四、了解学生心理，工作方法要在活上下功夫。

老师们“浇树浇根，交人交心“，说明对心思了就能成为好朋友，世上没有完全相同的两片树叶，当然学校里也不会有完全相同的两个班级和两个完全相同的学生。这就要求班主任老师在教育学生过程中方法要不断更新、不断创新。学生的教育与管理首先要适应学生心理需求，若班主任的工作方法、教育手段与学生的心理需求接近时，就会达到最佳效果。我们有些班主任会说：学生知道个啥，你让他咋做他就得咋做，这是不研究学生心理、不懂得学生心理需求的表现，老师在这种惰性心理支配下，就免不了方法简单甚至粗暴，语言就会尖刻，行为就会过激，效果就会更差，给自己心理造成不必要的负担。比如，你常年带毕业班，每次开学你都会觉得这一届学生在学习习惯、学习方法、自制能力等等都不如上一届，甚至没有上届学生懂事。责任心强的班主任就会焦虑、免不了犯急躁情绪，弄得有些学生丈二和尚摸不着头脑，无法适应和配合班级管理。其原因是上届学生和本届学生在生理年龄相差一岁，而心理年龄却相差两岁。不要小看这两岁，孩子的生理、心理、学习方法、习惯、认知能力、行为能力等相差很大，所以，不是学生适应老师，而是老师适应学生。班主任要根据现有情况指导学生有效参与班级管理、在学习方法上多给与指导，在生活上多给与关照，在行为习惯上多加引导，进而达到师生和谐，建立良好的班级学习秩序，形成良好的班风。

五、班主任要用心带班。

我认为这里的心不是责任心，而是多观察，处处留心，把孩子的一举一动记在心里，并用心分析孩子为啥会这样做，做得对的、不对的都要分析，在分析中寻找、探索解决问题的方法，这是其一。其二，班主任要用心参与学生的活动，一是学生喜欢老师参加活动，在活动中增进师生感情，二是在活动中班主任能够了解到孩子的心理需求、行为能力、日常习惯等等，当学生出现问题时就能采取有的放失的解决方法，大大提高教育效果。我们只要把所做的工作用心做到位，相信别人就会说我们很有责任心了。其三、班主任在了解学生心理、习惯之后，在工作中就会卡住要点，就会在关键时刻出现在学生面前，他们高兴时、有困难时、违反纪律时都有班主任的身影，他们就会与你分享快乐、就会寻求你的帮助、就会接受你的监督，让学生既喜欢你又害怕你，达到无威而威的效果，使我们成为一个快乐的班主任，让美容院关门歇业。

现在我作为校长把我做班主任的真实体会分享给大家，仅供大家参考。其目的是想让大家从跟班、盯班、守班最原始的班级管理方法中解脱出来。当然没有否定跟班、盯班、守班这种管理方法的意思，我的意思是在不跟、不盯、不守的情况仍然有良好的班级秩序，或者是少跟、少盯、少守，把班主任从繁重事务当中解放出来一点，让我们工作的更舒心、更开心，更喜欢教师这个职业。

班主任月工作总结 篇6

高中阶段除了努力学习,努力实现自己的考大学的理想之外,同时也在锻炼我们的学习知识的能力,培养我们的责任心,对事物的投入和专注.培养我们的积极性,培养我们看待事物的世界观和积极向上的人生观,还锻炼我们和人交往的能力,培养一种集体荣誉感,等等.高中阶段是成人的最关键的一个阶段!先成人再成才!

首先感谢年级领导能给我这次与大家交流的机会，没有什么经验之谈，只是跟大家分享一下我这一个多月以来的一些做法，不足之处请大家多多指教。

我是从这个学期开始接手高一(-)班的班主任工作，感谢高一(-)班的全体科任教师，没有你们的辛苦努力，就没有(-)班的持续发展;还要特别感谢原班主任李-刚老师，是您引领稚嫩的-)班逐步走上正轨，您是前人栽树，我后人乘凉。

刚刚接手(-)班的时候，(-)班给所有的老师的印象就是：乖。那么如何将一个乖，但是成绩还不是很理想的班级带领好呢?经过我的一段时间的观察，我发现-班的学生对学习、对自身普遍缺乏奋斗目标。所以针对树立目标谈谈我的一些做法：

一、为每个学生树立明确学习目标。

在开学初，针对上学期期末考试情况，给每个学生制作了个人成绩目标卡，其中包括个人的9科成绩、期中考试年级排名、期末考试年级排名、期末考试班级排名、期末相对期中的进退情况、本学期奋斗目标、奋斗目标的分数、奋斗目标的班级排名、以及让学生根据自己的实际情况填写要想达到奋斗目标，每科在下一次考试中还可以再增加多少分等。并让学生粘贴在自己的桌面上，做到时刻提醒自己勿忘奋斗。很幸运，在本次月考中相对上学期期末考进步达100名以上有31人，考进年级前900名有26人，前1200名43人，指标完成从上学期普通班中第8，第8，上升到这次的第2。

二、制定班纪班规，责任落实到个人，树立良好班风。

我将班中学生分为：双优生(成绩思想都好的)，中等生，成绩差的，双差生。多树立正面典型，对双优生多关心和鼓励，对双差生实行及时鼓励和严格要求、奖罚分明相结合。

1、针对迟到现象，班规规定，迟到两次及以下，口头警告;

迟到三次以上，约家长到校面谈。

2、针对宿舍及量化扣分的，班规规定，扣分达两次或者4分者，罚打扫教室卫生一次;

扣分达三次或者6分，罚打扫包干区一次。

3、仪容仪表不合格者，或者不着校服、戴校牌者，罚打扫教室一次等。

在开学初一个多月里，全面落实班纪班规，只要触犯、一律严惩。也很幸运，在第一个月就拿了的文明班。

三、培养班干部，加强学生管理学生，明确班级的管理目标。

在开学初，考虑到我是女班主任，所以将男副班长提拔为正班长，全面管理班级事宜。加强班干部分工，每人负责一方面，宿舍管理落实到寝室长。平时午睡、晚睡前，不管老师是否到，正副班长均要巡查人数、情况，并及时汇报。

四、多鼓励学生，做一名优秀的中学生，明确自己的奋斗目标。

我们的学生素质不高、成绩不好，这是跟一中比的，但是我们毕竟也是市属学校，学生能进来，他们也有过人之处。所以在平时的班会以及班规班纪中，我除了让学生认识到自己与一中学生的差距，我还将他们与别的学校对比，鼓励他们，告诉他们，他们能考进来华中，他们就是厉害的，是优秀的学生，而优秀是一种习惯，不仅要养成还要保持住。不为自己的任何不良行为找任何借口。

我还经常鼓励他们，现在我们是普通班，起点不高，我们更要加倍地努力学习，希望等到文理分班时能成为重点班的一员;两年半后，能成为重点大学的一员。鼓励学生要为自己的目标不懈奋斗。

班主任月工作总结 篇7

五月的脚步匆匆而过，零零碎碎也做了不少的事，现就本月工作小结如下：

一、期中考试小结

本次期中考试，考得非常不理想，也是我意料之中的事儿，这段时间在孩子们的学习管理上，可以说非常松懈，虽然孩子的考试成绩不能全面的反映这段时间我的教学工作，但或多或少也反映了我的课堂存在这这样或那样的问题，在后段时间的教学中，我会调整好教学状态，争取在本学期的期末考试中，孩子的成绩有所进步！

二、活动开展的有声有色

为纪念5、12三周年，我校于下午第一节课举行了全校师生安全防火减灾逃生演练，并取得了圆满成功。下午2时10分左右，学生正在教室上课。突然“警报”响起，课堂上的老师们立即组织学生避“险”。根据平时的安全教育，学生们都迅速用手帕或衣物等捂住嘴、鼻、猫着腰，以最快的速度有秩序的按预案平日指定路线以2分多的速度“逃"到操场。各班清点人数，查看有无“伤情”。火灾逃生演练结束后，消防中队的宣传人员向全校师生宣传了有关消防方面的知识，并现场进行了灭火器的使用说明和演练。

这次活动，不但让全体师生亲身体验了火灾的逃生，让孩子们提高消防的意识，而且让孩子们学会了正确使用灭火器的方法！

响应德育处的号召，我校在5月20日开展了“红领巾心向党”主题班队会活动，我班也不例外。在我和少先队员们积极策划，我中队的节目搞得有声有色。在各种形式的活动中队员们的心又向党更靠近了一步，沐浴在党的春风中红领巾们一定会成长的更茁壮。

听，三（2）中队的队员们正在唱《少年先锋队队歌》。他们那在歌声中心中暗暗决心自己要成为新时代的接班人，接过老一辈传下来的光荣传统。看，队员们正认真倾听各小队。他们那专着的眼神正述说着他们对革命烈士的敬仰。

经过这次活动，全校的队员们都更进一步的意识到自己肩上的担子，更决心努力学习决不辜负党和人民对自己的期望。

三、常规工作安全工作常抓不怠

安全工作是我每周甚至每天都挂在嘴边的问题！尤其是最近校园暴力事件频发的阶段。学校为了保证孩子的安全，给每位家长发了接送卡，并要孩子早上7点30以后到校。我在班上利用班队会。晨会和两操间隙针对本班情况进行安全育，不断重申安全知识并通知了家长，以确保孩子的生命安全！

四、卫生情况

卫生情况除了打扫，更重在保持，经过近期的严格要求，加上小干部负责监督检查，班上学生基本无吃零食、乱扔纸屑的现象，班级卫生状况明显改善。

班主任月工作总结 篇8

一年来，学校积极开展“创先争优”活动，我们老师积极参加这个活动，认真学习，搞好自己的工作，全心全意为学生服务。

一爱岗敬业。

关心集体，以校为家。响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动，注重政治理论的学习，积极向党组织靠拢。配合组里搞好教研活动，抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。

二认真教学。

1、备课。开学初，根据要求，提前两周备好课，写好教案。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年组老师学习、请教。整理力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常把工作带到家里。为了学生能更直观地感受所学的知识内容。

2、上课。好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生；一般问题找中等生；简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行面对面的辅导，课后及时做课后记，找出不足。这一个月，我带领学生接受了市骨干教师的课，认真上好了同课异构，孩子们的学习能力得到了大家的赞扬。

三班主任工作。

自当了三班的副班主任，我积极配合扬老师搞好工作，把三班的孩子培养成积极向上的学生，班风好，学风正。搞好每月一事。

组长月工作总结集锦7篇

工作内容总结能够迅速指导下个月的工作计划，如何写出一个与众不同的岗位月工作总结？您在寻找好文章吗一定要看看“组长月工作总结”，我们将为您提供更多实用的案例和经验！

组长月工作总结 篇1

取得了有目共睹的成效。学生从学习到纪律都明显好于上学期，现将初一年级第一班组的工作择要总结如下：

一、吃透校情学情，明确目标，树立信心。

众所周知，由于我校所处的位置和社会环境，以及城市家长的影响，我校的生源素质起点低，入校时的优等生少，成绩中等及偏下的学生多，教辅资料少，中考方向的命题特点带有未知性还需要大力探索，要想出成绩，压力和困难可想而知。我校近些年来初三升学率每年都在不断增长，我组教师暗下决心，都从初一学生入手，放眼三年，不叫苦，不怕差，不畏惧，不退缩，反复磋商，明确思路，准确定位，大家一致决心高要求，高标准定位自己，把困难和压力变动力，多努力、多付出心血与汗水，力争升学人数呈上升趋势。

各班首先将争取流动红旗作为第一个奋斗目标，经过努力，初一(1)班、初一(3)班、初一(4)班都把流动红旗挂到了教室，从而培养了学生树立只要努力就会收获的意识。初一(2)班、初一(5)班都在积极努力争取。第二个奋斗目标是在各种学校组织的活动中力争获得好名次。在学校得“感恩父母”征文活动中，初一(5)班得赵雯雯的《妈妈的脸》获得一等奖，并在周一升国旗上播出，初一(4)班的获得二等奖、初一(2)班的李旭获得等奖。

在学校第二届校园文化艺术节中，我班组每个班都超数量完成作品，并获得可喜的成绩。在运动会上5个班的班主任始终和学生一起拼搏着，为了取得好名次，他们与学生共同商量，看谁的哪个项目好，制作了标语，拿着花环，为本班学生加油，鼓劲……这样的班主任怎么会得不到学生的认可呢?第三个奋斗目标是争取不流失学生。不管学生有多难教，各班班主任都会用心教育，保证三年里班集体的每个成员都健康活泼，尽力学习。

在班会课上我班组班主任经常跟学生说，我们的成绩只是暂时在后面，只要我们大家肯下功夫学习，我们不但能往前走，还能站到年级的前列。没有豪言壮语，但我们的班主任却以身作则，教会学生自信是解决一切问题的法宝。

二、紧抓学生的思想和心理辅导。

本学期的初一学生个头增了不少，很多男生比老师还高出半头，但他们的心理却还很幼稚，自制能力仍然很差，还需要老师的指导和督促。从第一学期发生的打架等违纪行为看，这些事情是完全可以避免的，我组班主任分析了很多违纪事件发生的起因，发现出现这些行为的学生绝大多数都是学困生，而这些同学更需要老师和家长的关注和引导。各班都友那么几个“刺头”，如果不对症下葯的话，违纪事情肯定会接连不断。

对于这部分学生来说，老师的一个赞许的眼神、一个欣喜的微笑无疑就是一剂良药，所以我班组5个班主任都多抽出时间与这些学生谈心，教育他们要树立正确的是非观，不能随波逐流，在班主任的一句句感人至深的话语中，我们的“刺头”低下了头，班主任一点一滴的要求他们都慢慢尝试做到了，虽然成绩没有什么大的起色，但至少他们坐定了，对班里同学的影响少了，班级的管理也相应的轻松了。各班主任在班里都有几个“卧底”，一有风吹草动，都能防微杜渐。

学生大了，小心思就多了。和同学有矛盾了，就闹情绪;遇到挫折，就要放弃;老师谈心时会重点告诉他们怎样调节自己的情绪。暗地里有不少学生开始出现“早恋”苗头，这样的事情明着说肯定会上学生的自尊，老师与之谈心时就会引导他们认识到这种朦胧的情感其实是友情。我班组班主任都能占到学生的角度取考虑，先考虑所出现的结果，然后用恰当的方式做好学生的心理辅导，在班级中营造一种积极向上的氛围。

经过努力，我们的学生出现问题后开始学会自我审视，学会解决问题，慢慢问题少多了。在其它方面用的心思少了，学习上自然就上进了。老师花了许多时间去琢磨同学在想什么、希望什么、反对什么，每次考试后，班主任都要认真做好疏理减压工作，帮助学生分析存在问题，找出解决问题的办法。

三、构建起了团结协作的教师队伍

初一年级是一个拼搏而平和的年级，初一教师是一个“胸中有书、目中有人、行中有矩、心中有数、手中有活”的团结战斗的团队。我班组教师都很年轻，很有“战斗力”。教师都能爱岗敬业，乐于奉献，一心扑在工作上，许多老师经常利用在业余时间给学生补缺补差，不计报酬，经常利用晚自习下课时间找学生谈心补课，与学生打成一片，帮助学困生和临界生，义务辅导，如此感人的事，举不胜举。

大家拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，发挥团队精神，增强团结协作意识，鼓足干劲，求复务实、齐心协力、一心一意谋中考、全心全意搞教学。在学生思想方面更是齐心协力，齐抓共管，人人都是辅导员，人人都是班主任。在教学中他们强调团结协作，做到“五共一补”，即目标共同、资料共用、信息共享、责任共担、优势互补，从点到面以大局为重，力争高分有突破，均分有提高，确保每个学生的成绩每次都有提高。中考方向每年都会有所变化，我们从初一开始就给学生灌输一切为了大学的思想，教师们把握“把过高过难的教学要求降下来，把学生思维、应考的能力提上去”的教学思路，针对本届学生的各科基础和能力实际，采取低起点、缓坡度、勤反馈、有计划、扎扎实实地抓好各阶段学生分类推进工作，各科教师也订好了适合本届学生的讲课教案和进度表，同时，通过钻研教材，大纲、考纲，及时调整教学侧重点和教学策略，使学生少走弯路。

我组绝大多数老师受到受到学生的好评，讲课各有风格，有的幽默风趣、有的言简意赅、有的沉着稳重、有的以活力四射。他们不但有丰富的教学和管理学生的经验，更有着扎实的基本功，还有敢于向他人学习新课程的劲头，公开课上都不会怯阵。汤燕老师总是谦虚好问，对同课头的其它老师经常取经验，把工作中的疑惑说出来大家探讨，有些细节问题很值得老教师推敲，出卷工作大多都是她承担，但从无怨言。刘淑红老师经常听同课头老师的课，取长补短，主动承担组里分配的任务。其他各学科教师都能以身作则，为年轻教师和学生作出表率。

四、存在问题

1、住校生下晚自习后管理跟不上，宿舍混乱，晚上学生不能按时休息，并且丢东西。

2、学生中说脏话，吐痰、乱扔垃圾的事情很普遍。

3、问题学生旷课(有些常识课出去不上课)。

4、学生保护财产的意识不够强，仍有破坏财产的事情发生。

5、自行车有不少还放在外面商店门口。

6、很多男生早晨经常在校门口的第二个商店抽烟。

7、学生对老师目中无人，对老师不够尊重，学校惩罚措施不够。

8、教学楼的四楼主楼梯每到下雨下雪的时候水就从楼顶水管往下流，应彻底维修。

9、下午课外活动时间问题学生在校无事生非，难于管理。

五、建议

1、在期中考试中，对学生干扰的因素很多。

第一：考试铃声没有调试，时间的长短无法把握准确，应专人提前调好。

第二：英语听力对不考英语的考生影响也比较大，他们无法专心答卷，应专人调试。

第三：早交卷的学生太多，在楼道大声喧哗，是最有影响的因素，我认为要端正考风，首先要求学生一个半小时才能交卷，而且有人能专门疏散交卷早的学生。

建议实行月考制度，有年级组统一组织，考试完后汇总，让学生在对比中竞争。

4、能否给办公室发鞋油和鞋刷，学期开始发支钢笔，多一些人文关怀，借以减轻教师的职业倦怠。

5、校本课程能否只交教案，不上课。语文、数学、英语教师的上班时间实在太忙碌，大多数都不能按时下班，他们需要愉悦的心情来教学，就必须多给些时间来把工作在学校完成。

6、学校能否大力推行电子教案，将老师们从每天两个小时的备课中解放出来，将精力投入班级管理与教学研究方面，不是更好吗。

7、教师上交的计划总结、教案、反思、学生征文能否由学校分到相应部门统一打印，老师经常到打印室影响了打字员的工作。

8、下午课外活动时间学生因季节的变化无心活动，老师在校时间过长，身心疲惫，我校课外活动通过实践

忙忙碌碌中一学期眨眼就过去了，我班组教师早来晚回，全身心的投入到教育教学中，真心希望学校能把工作重点放在教学上，能让非班主任分担一些班主任的工作，能让教师们有愉悦的心情来工作，这样我班组的工作在下一学年会有更大的进步!

组长月工作总结 篇2

公司一贯的宗旨是“以人为本.安全生产",在这方面，每次开例会时一如既往及不厌其烦的宣贯，督促员工认真执行并达到行之有效的结果。每天上班前着重加强设备的保养工作，提高工作效率增加工作安全系数及时排除工作中的安全隐患，反复叮嘱员工遵守操作规程，杜绝事故发生。对于设备的故障总是及时解决，使整条生产线正常运转并确保当日的生产进度。日常工作中送检量具.修磨易难刀具.调整工装.来料的登记.发货的记录.工时的计算.质量的巡查.及人员的合理安排等等，无一不事必躬亲，殚精竭虑。

2月本线员工较多，然而“韩信点兵，多多亦善”，对本班组的员工，我本着“人尽其才，物尽其用”的宗旨，结合员工的性格和体质及技能进行合理的调配，充分发挥每一位员工的主观能动性。使整条线的生产工作开展得“如火如荼，不亦乐夫”。2月公司着手“6S”现场整顿工作，在这方面我积极响应并带领本班组持之以恒地贯彻执行，把车间整顿的井井有条焕然一新，效果虽非立竿见影，也算是相得益彰，工作中有违反公司规定的员工，我总是耐心予以劝勉及时给予批评指正，对于我行我素且屡教不改的员工给予适当处罚，因此陟罚臧否，不宜异同。

公司领导一直告诫我们作为组长要多与员工进行心里疏导和沟通，对于这一点往往因时间问题而无暇顾及，因此这方面做得尚欠火候，但以后我会做得更好，以后假如员工因暂时的不理解而与我闹矛盾情绪时，我会像兄长朋友一样与之心平气和沟通，避免干戈，化为玉帛，有的员工之间闹别扭时，我会照顾双方的情绪，一视同仁不偏袒徇私，坚持正义立场，使双方心悦诚服握手訁和，当员工指出我的缺点和错误时，我会虚心聆听并反躬自省，惟其如此，才能更有号召力和说服力，因为古人云“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。

公司向来注重控制成夲，提倡节约，在物欲橫流的今天，开源节流已成为发展必然趋势，推行科学发展观对于企业的发展至关重要。就拿每天的水电费.厂房租金.员工的工资等等。细细算来都是一笔匪夷所思的庞大资金，因此在平时的工作中，我会敦促员工尽量减少或避免不必要的浪费，比如：人走关风扇和照明注意收集设备有用的零部件，以作备用，对于劳保用品合理充分利用，做到尽量不铺张浪费。

2月的工作中有诸多差强人意的地方，譬如：因加工品种繁多而致频繁更换工装，加上设备故障，导致人心淡散，士气不振，产量总是有欠缺，当然作为班组长我责无旁贷深为愧疚，但我决心在以后的工作中，我会不断完善自己，争取做得更好“仓海横流方显英雄本色”时下正值公司日新月异如日中天际，我会激流勇进完美，群策群力，有一分热发一分光。在林部长和邱主任的英明领导下，我想我的工作会开展得如鱼得水，“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”在今后的工作过程中，我会不断努力不断进取，为公司的发展献绵薄之力，争取做一名更优秀更合格的文明班组长。

组长月工作总结 篇3

作为项目组长的我，不仅在此项目中学到了技能，更重要的是学到一种团队精神，一种分享收获的喜悦，一个小组一个团队要有统一的目标，统一的意见，和一个优秀的领导人，这样才能更有效的完成我们前进中遇到的难题和困难。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

还记得实训一开始我就比较高兴和兴奋因为自己可以利用自己所学的知识做自己想做的事情，开发一个自己喜欢的项目blog系统设计，于是找了几个有相同爱好的朋友一起组成小组开始了我们的毕业设计，我便接受了组长职位，我们商量了之后，选择了《个人资源主题网站设计与实现》在我的提议下我们选择了设计《blog系统设计》来作为我们的毕业实训项目，作为我们小组我们当然想如何在项目小组中脱颖而出成为一支优秀小组，这其中非常重要的一点就是我们必须统一目标。所以一开始我们组就统一了目标制定了一个详细的计划出来，在短短的5周25天时间里将项目分解，和组员自身掌握知识的情况做了统计调查之后，由大家商量和推荐任务负责人。分配了每个组员的工作，每个组员有了自己的目标，队员做起来就比较有目的，要不这样最后也只能剩下几个人在做。造成资源的浪费和不能充分利用，所以通过一天的时间分配好每个人的目标进度，和具体计划完成的时间。在确保工程质量的同时，把握工程的进度十分重要，并要及时的和老师沟通联系。得到老师的帮助是完成这次任务的一个重要保证，下面是我此次项目的具体安排:

时间安排：

将选题确定下来，并将项目分为：页面设计.功能设计.与数据库连接3大版块。(1天)

根据毕业选题，写出《项目策划立项书》《需求分析说明书》《详细设计说明书》《程序编码》人均一份。(5天)

收集网站资源，如所需的图片和程序相关资料(2天)

完成blog系统的整体设计筐架。(10天)

将前台功能和后台数据库处理连接。(3天)

测试blog系统的功能和软件在运行中的bug。(2天)

工作进程：

在项目制作中难免会有时间安排上的冲突所以我决定留出多余的2天时间来弥补这个问题，同时事实也证明了我的判断是正确的。这次其中有组员因为在找工作，所以公司让他去面试，这样就占用了我们事先安排的时间，所以这次在出现特殊情况下，我们也保证了项目的整体进度，确保质量的基础和按期完成工作是十分重要的，如何才能按工作进度完成工作，而又能减少加班加点是在项目中时时都要考虑的问题。工程进度太赶，加班加点的工作容易造成队员疲劳作业而影响工作质量;进度太慢，又会影响完成时间。所以要做合理的工作分配。

在我们小组中，每个成员都有其善长的一方面，有善长技术的，也有十分细心善长测试的和熟悉页面设计的。

所以在完成这个项目的进度过程中，遇到的困难都能及时的解决也同时感谢老师的热心帮助。本blog系统网站采用sqlserver数据库。我们通过导入，或者手工输入等方式将数据录入数据库中.数据在数据库中一表的方式存放，数据项之间存在约束关系，而多个数据表之间以某种方式联系在一起，这就形成了基于表间关系的关系性数据库.关系型数据库，以用户定义的某种方式组织和维护数据，便于数据的管理，完整性检测，提供快速有效的信息检索和查询更改等等.asp可完全利用架构的强大，安全，高效的平台特性。asp是运行在服务器后端编译后的普通语言运行时代码，运行时早绑定(earlybinding)，即时编译，本地优化，缓存服务，零安装配置，基于运行时代码受管与验证的安全机制等都为asp带来卓越的性能。

技术问题和解决方案：

由于这次我们是选择的是《个人资源主题网站设计与实现》在我的提议下我们选择了设计《blog系统设计》其主题是收集关于XX年奥运会吉祥物既相关图片的blog网站，选这个作为blog的主题是为了满足有着共同爱好的人群有一个比较集中的发布图片和关于奥运会的相干消息的网站。

一.技术解决：

1.在页面的设计上我们以醒目和清新的五福娃形象版面设计作为这次blog网站的首页设计，既体现了网站的主题也宣传了XX的精神。

2.在功能上有着博客网站的基本功能如：注册，留言，回复，查询最新发表主题和最新留言。

3.在数据库方面主要处理用户的注册信息(如：注册内容，发表过的文章或相关主题图片，浏览者的查询，留言和回复数据的保存

二.系统问题解决方案：

在工程中，遇到问题是避免不了的，最主要的还是如何去解决。项目组长除了要熟悉这次项目外，最重要的是解决所遇到的种种问题，如何去有效的解决处理问题从而有效的避免影响项目完成的进度是十分重要的。

1、在页面设计时，我们讨论了很久因为要考虑到体现奥运会主题blog网站的特点，是否需要背景音乐，是否需要动态logo来表现，从而我们最后达到了共识将这次XX年奥运会吉祥物五福娃的图片置顶，并以白色为背景将吉祥物的形象醒目的衬托出来更能给浏览着一种清醒的感觉在视觉上没有视觉压力。

2、在功能中，我们有在乎多功能的设计，有注重基本功能的完善。在着其中有很多原因影响我们对功能的实现有来自与我们自己的原因，如知识和技术的不全面，也有时间和进度的考虑方面的原因。最后我们打算将功能设计的最简单化，

这不代表我们的功能简陋，而是全部体现我们这次blog主题网站的特点功能。

3、数据库方面，在数据库的设计上我们花了大部分时间和精力来完成这个版块，这其中暴露了我们在这方面的不足在完成了与前台用户信息的连接后，需要处理大量的信息，和保存一定量的用户操作数据，这给我们原本不太完善的数据库知识的实现和处理产生的错误不能及时得到解决，在翻阅了大量的书籍和借助于网络资料，同时在老师的帮助下得到了解决，从而最终实现了我们预期的目标和应有的效果。

最后通过2天左右的时间测试，我们都非常满意和欣慰，因为我们完成了项目要求同时也证明了自己。出现问题追究是谁的责任已经不再是重要的，重要的是如何找到解决问题的方法，如何才能把损失减少到最小而不至于影响整个小组的进度。从此次项目中，我们真的感触非常多，学到的也非常多，更证实了我们所掌握知识情况。

小结

通过5周的实训，我们掌握了课本外的实际知识，将书本上理论的知识，通过我们有着共同爱好的小组一起完成了这次实训内容。除了完成了老师给的实训任务，我们收获更多的是一个集体的力量，一起共同完成一项任务后的满足感，真的很感谢学校和老师在期末给我们怎么好的实习机会，所以每次我都十分珍惜这些机会，这次也不例外。所以我非常感谢学校和老师给我们这么好的学习机会，在项目中我们也体会到一位优秀的教师为我们这次项目的付出，在老师的精心组织下，我们班顺利完成了规定任务。实训是短暂的，但它让我们在学校里学到了我们平常在书本上没能学到的动手方面的实践，那也是我们毕业前与社会工作的接触，它让我们感受集体的力量，感受了与社会类似的工作。为我们毕业后的社会工作做好准备。

组长月工作总结 篇4

关于成立环卫队实施方案

关于成立环卫队实施方案

为了加强资源路及   村环境卫生管理，使老百姓有清洁、卫生、舒适的生活环境，特制定如下实施方案：

一、工作范围

1、资源路片区。资源路8公里及路两边各100米内垃圾。（林业检查站至铁厂）。

2、  村街道片区。街道5公里及各垃圾堆放点。（主街道3条、次街道2条）。

二、工作目标

1、路面洒水清扫到位，无尘土、无积水、路边无垃圾。

2、及时清除垃圾点垃圾，无垃圾乱倾倒、乱堆放，无卫生死角。

三、组织机构

设队长一名由__________同志担任负责总体工作，副队长两名（一个片区一名）负责本片区具体工作。驾驭员两员（其中洒水一名，扫地车和垃圾车一名）负责工作范围内所有路段（由队长统一调度）。工作人员15名（除队长外）由   村党支部确定。

四、工作内容

（一）、资源路片区。工作人员8名（包括副队长1名），以每公里800元/月（全年7个月，4月--10月）承包，每年按8公里合算经费（800元/月×7个月×8公里=44800元），经费由   村村委会管理和发放。

1、每天上午、下午各洒水两次。

2、每天清扫路面一次，保证路面无渣土、无铁粉、无垃圾，白色垃圾随时随地清除。

3、每天疏通、清理路边排水渠。

4、每周对路两边100米内垃圾清除一次。

（二）、街道片区。工作人员5名（包括副队长1名），以每公里1000元/月（全年7个月，4月--10月）承包。每年按5公里合算经费（1000元/月×7个月×5公里=35000元），经费由     村村委会管理和发放。

1、每天上午、下午各洒水两次。

2、每天清扫路面一次，保证路面无渣土、无牛粪、无垃圾。

3、路两边各10米内每天清除一次垃圾，白色（塑料）垃圾随时随地清除。

4、每天疏通、清理路边排水渠。

5、每三天清理一次路边小垃圾桶。

6、每周对垃圾池（点）内垃圾清除一次。

（三）、车辆管理。驾驶员工资3000元/月（全年7个月，4月--10月）。车辆油料洒水车200元/天×30天=6000元/月，扫地车1000元/月，垃圾车1000元/月。每年经费98000元。经费由      村村委会管理和发放。

五、督导检查，严格问责。

定期检查。由乡政府主管领导牵头，环卫队队长副队长参加，每月10日定期进行卫生大排查，发现不达标的.路段和地点，督促责任人立即整改到位；对卫生整改不到位的给予一次200元、二次500元、三次取消其承包权利的处罚。

六、动态管理。

环卫队工作人员实行动态管理，工作人员每年调整一次，由     村党支部确定人员。畅通投诉渠道。环卫队设立投诉举报电话（8370125），广大群众可以通过投诉电话进行投诉、反映问题。

组长月工作总结 篇5

12个教学班近700名学生和33名教师组成了高一年级，作为一个新的团队，一部分老师是从高三回到高一，一部分是新分配的大学生，还有一部分是聘用、借调教师(特岗、社区、三支一扶等)，其中许多是第一次面对新课改。为此，高一年级组多次召开年级工作会和班主任会议，使全体教师达成共识，在困难压力面前团结协作，研究新情况，不断解决各种问题，务求实效，完成了学校交给我们的各项任务，使教育教学质量得到了提高。

一、自我解剖，集体为重

作为年级组长，高度的责任感是做好工作的先决条件。我深感肩上责任的重大，一学期来，我对工作从来不敢怠慢，率先垂范，身兼年级主任和班主任，又带三个班的数学课，凡事只有自己身体力行，工作才有说服力，才能赢得师生的认可和支持，这样才能有利于开展年级工作，为此，工作中严格遵守学校的纪律制度，从不迟到和早退，兢兢业业，不计较个人的得失，牢固树立服务意识。作为年级组长要为班主任、任课教师、学生服务好，起到协调作用，协调好班主任与科任老师的教学工作，组织各学科组，研究本年级的教学情况，了解学生的思想状态及各学科的教学情况。做到上情下达，把学校的各项任务贯彻到年级组工作中去。

二、立好目标，开好头。

高一年级作为高中起始年级，学生人数已达到690多人，他们怀着对高中学习、生活的无限美好憧憬来求学，发扬“严”字当头的精神，对学生严格管理，严格要求，为整个高中年级的顺利过渡和实现自己的目标铺垫好，从小事做起，从点滴做起;对宿舍、教室等卫生和纪律工作要常抓不懈，个人良好的行为习惯养成为高一今后的学习生活起着至关重要的作用，因此，培养好习惯，抛弃陋习显得尤为重要和迫切。加强常规考核，着力培养学生的卫生意识和良好的卫生习惯，积极组织学生搞好卫生，确保整洁的卫生环境。

三、常规管理，常抓不懈

高一年级是起始年级，同时也是行为规范教育的最佳时机，良好的开端将为学生以后的发展打下坚实的基础。本学期学校的工作重点为狠抓行为规范、培养学生养成良好的学习习惯，为此学校开展了形式多样、丰富多彩的活动，我们积极参与，在活动中培养学生的团队精神和良好的精神风貌。

1、狠抓入学教育，引导学生走好高中生活的第一步。

开学初，为帮助高一新生尽快适应高中生活，明确未来的人生规划，树立崭新的奋斗目标，高一年级举行了“新生入学教育大会”，组织新生学习了《中学生日常行为规范》，引导学生自觉遵守学校的有关规定，尽快适应新老师、新同学、新环境，从而完成由初中到高中的过渡，调整心态、磨练自己坚强的意志，走好高中生活第一步。

2、组建各班的班委会和团支部，充分发挥学生干部的作用

开学不久我们就组建了年级学生会。在学生干部的选拔上，要求注重品学兼优，以便充分发挥学生干部的模范带头作用，真正达到自我管理、自我约束、自我教育的目的。年级赋予学生干部一定的管理权利，让学生参与管理，重点检查与督促学生两操、自习纪律以及卫生情况，并汇总通报给每个班主任。各班在开学就建立起了班委会和团支部，排出了值日表和值班表，明确分工，责任到人，确保各项常规工作都能有序进行。

3、开展文明习惯养成教育

各班以文明礼仪教育为重点，利用年级大会、班会等各种活动形式，开展德育教育：正常交往、感恩父母、学习方法等。组织观看邹越的“四爱”演讲，加强对学生的“爱祖国、爱父母、爱老师、爱自己”的教育。同时年级组下大力度对学生的违纪行为进行了严肃处理。对学生的日常行为和礼仪着装、发式发型进行了多次的清查和治理。要求学生做到文明举止、文明着装、文明发式，经过半年的努力，已取得效果。

4、抓好学风建设。

在教学管理上我们重点抓了学生的学习规范的养成和学风建设。年级组进行了多次综合整治行动，对逃课，上课睡觉、上课玩手机、看小说等做与学习无关的违反学习纪律的人进行了公示和通报，并将这项工作列为年级管理的头等大事来抓，做到经常化。

5、抓好两操及寝室管理，培养学生良好的行为习惯。

6、重视与家长和社会的联系，年级组和各班根据学生的实际情况，通过家访、电话联系等形式，加强教师与家长、学校的联系，沟通家庭和学校教育。

7、定期召开班主任会议和任课教师会议，探讨班级工作的得与失，发现问题，群策群力，及时解决。

8、利用中午和下午放学的时间，找学生谈话，对学生的有益建议，虚心采纳，并针对学生思想现状，对症下药，细致耐心做好工作。

五、明确方向，努力奋斗

1、进一步加强班级班风和学风的建设，努力提高学生对班风和学风的满意度。

2、行为规范要常抓不懈，迟到现象、仪容仪表、考场纪律需要加强。

3、教育教学的每一个环节都要规范，重视对后进生的补缺、补差工作，防止两极分化的扩大。

4、加强教法和学法的指导，努力改善学生的学习习惯，每节课做到学有所得。

5、班级之间、学科之间差距较大，要协助学校做好协调和统筹工作

6、重视学生和家长的信息反馈，积极改进工作，提高教育教学的层次

总之，通过半年努力，高一年级组本着教学夯实基础、管理狠抓落实、提高教学质量的理念，各方面工作都取得了一定的成绩。我们相信，在学校的正确领导下，高一全体教师会在校领导的带领下共同努力，使来年高一的工作会再上新台阶!

组长月工作总结 篇6

班组长进行2月工作总结能使生产工作更加高效安全地进行。下面是找总结网小编推荐给大家的班组长2月工作总结，希望能带给大家帮助。

我队认真执行公司、矿党政的决策。认真贯彻落实集团职代会、党委会等会议精神。坚持“安全第一，预防为主”的安全生产原则，以快速掘进，狠抓质量管理与创新。现将前半年工作做以下总结

一：加强管理，严明纪律，安全生产。

“安全为天”、“安全大于一切”、“安全是职工最好的福利”等，公司安全理念在我们班组职工心中时常在回响。在日常工作中，我时刻牢牢绷紧安全这根弦，在班前会上讲安全，班中查安全，班后总结安全。带领大家严格遵守岗位安全操作规程，严格遵守停岗位制度;配合发车间作好危险品的安全生产工作;加强设备巡视，把事故消灭于萌芽状态;认真执行交接班程序，手交手，****口，双人交接后签字才能离开。

二、加强学习，认清形势，适应节能减排工作新要求。

在日常工作中，我们十分注意职工的节能减排思想意识的教育工作。利用班前后会、周二周五学习会等，挤出时间，学习公司会议、车间文件精神，学习理论知识，学习岗位操作技能，努力提高大家节能减排觉悟，理论文化水平，及业务操作技能。及时组织职工学习，准确熟练地掌握操作流程，较好的完成了生产任务。

三、搞好班组民主管理和队伍建设。

在我们班组，民主管理是一直以来养成的好习惯。无论是工资奖金分配、工休假的安排，还是先进职工的评选，我们全部按照公司、车间的要求，做到公平、公正、公开。还在班组成员中广泛开展提合理化建议、开展创先争优、讲评互评等活动，极大地提高了职工的工作积极性、主观能动性，在我们班组形成了一股党员干部带头，人人争先进，个个当模范，一心为工作的良好氛围。

四 、认真总结不足，提高工作责任心。

加强自我修炼，提高自身素质，努力打造一支高效精干的班组队伍，是我一贯坚持的工作方法。然而，由于我们的生产人工操作的环节较多，在具体的操作中，存在着一些不确定的威胁因素。

我们班组出现了一起质量事故和安全责任事故。而在安全责任事故中，作为带班长的我确是此次事故的直接操作者。在具体的工作中，事故让我警醒，并让我再次深刻的体会到，在安全操作中，不仅要时刻在思想上绷紧安全弦，更要时时刻刻的落实到每一步的操作中去的安全生产真理。

在今后的工作中，我一定积极参加安全学习，努力提高自身素质，高标准，严要求，提高自己的安全意识，为班组成员树立一个安全的工作形象。这样才能带领大家精心打造一支高效精干、纪律严明、作风过硬的班组队伍。把安全理念渗透到职工的日常工作中，以安全文化引导职工思想，规范职工行为。

我将带领全体成员，克服以往工作的不足，更加努力地工作，确保安全生产，为公司整体工作做出自己应有的贡献。

公司一贯的宗旨是“以人为本.安全生产"，在这方面，每次开例会时一如既往及不厌其烦的宣贯，督促员工认真执行并达到行之有效的结果。每天上班前着重加强设备的保养工作，提高工作效率增加工作安全系数及时排除工作中的安全隐患，反复叮嘱员工遵守操作规程，杜绝事故发生。对于设备的故障总是及时解决，使整条生产线正常运转并确保当日的生产进度。日常工作中送检量具.修磨易难刀具.调整工装.来料的登记.发货的记录.工时的计算.质量的巡查.及人员的合理安排等等，无一不事必躬亲，殚精竭虑。

2月本线员工较多，然而“韩信点兵，多多亦善”，对本班组的员工，我本着“人尽其才，物尽其用”的宗旨，结合员工的性格和体质及技能进行合理的调配，充分发挥每一位员工的主观能动性。使整条线的生产工作开展得“如火如荼，不亦乐夫”。2月公司着手“6S”现场整顿工作，在这方面我积极响应并带领本班组持之以恒地贯彻执行，把车间整顿的井井有条焕然一新，效果虽非立竿见影，也算是相得益彰，工作中有违反公司规定的员工，我总是耐心予以劝勉及时给予批评指正，对于我行我素且屡教不改的员工给予适当处罚，因此陟罚臧否，不宜异同。

公司领导一直告诫我们作为组长要多与员工进行心里疏导和沟通，对于这一点往往因时间问题而无暇顾及，因此这方面做得尚欠火候，但以后我会做得更好，以后假如员工因暂时的不理解而与我闹矛盾情绪时，我会像兄长朋友一样与之心平气和沟通，避免干戈，化为玉帛，有的员工之间闹别扭时，我会照顾双方的情绪，一视同仁不偏袒徇私，坚持正义立场，使双方心悦诚服握手訁和，当员工指出我的缺点和错误时，我会虚心聆听并反躬自省，惟其如此，才能更有号召力和说服力，因为古人云“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。

公司向来注重控制成夲，提倡节约，在物欲橫流的今天，开源节流已成为发展必然趋势，推行科学发展观对于企业的发展至关重要。就拿每天的水电费.厂房租金.员工的工资等等。细细算来都是一笔匪夷所思的庞大资金，因此在平时的工作中，我会敦促员工尽量减少或避免不必要的浪费，比如：人走关风扇和照明注意收集设备有用的零部件，以作备用，对于劳保用品合理充分利用，做到尽量不铺张浪费。

2月的工作中有诸多差强人意的地方，譬如：因加工品种繁多而致频繁更换工装，加上设备故障，导致人心淡散，士气不振，产量总是有欠缺，当然作为班组长我责无旁贷深为愧疚，但我决心在以后的工作中，我会不断完善自己，争取做得更好“仓海横流方显英雄本色”时下正值公司日新月异如日中天际，我会激流勇进完美，群策群力，有一分热发一分光。在林部长和邱主任的英明领导下，我想我的工作会开展得如鱼得水，“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”在今后的工作过程中，我会不断努力不断进取，为公司的发展献绵薄之力，争取做一名更优秀更合格的文明班组长。

在安全生产月中，车间贯彻活动主题“安全生产，预防为主”，结合岗位实际，根据厂、车间的具体要求，车间制定了详细的活动计划，认真组织开展各项活动，形成“关注安全，关爱生命”的良好氛围，现将活动开展情况总结如下：

一、扎实开展“安全生产月”相关技能培训，提高全员的安全技能，增强全员的安全意识和对安全责任的认识。

车间通过召开安全月专题会、利用车间调度会、班组工前5分钟、周二及周五安全活动时间，结合班组培训计划学习安全作业标准及岗位安全作业标准和相关规程，对全员进行安全培训。包括学习《安全应知应会》、《20xx年冶金企业安全生产事故案例汇编》、《危险源控制措施》、《安全站位》、《安全作业标准》、《安全生产确认制》等，通过对相关安全制度和法律法规知识学习，增强全员的安全意识和对安全责任的认识。

1、组织全员签订“安全月期间安全保证书”，通过签名活动，以提高职工安全月活动认识，强化职工安全意识。

2、组织职工开展“吓一跳，冒冷汗”安全险肇事件的讨论会，以职工身边发生过的安全险肇事件、吓一跳经历进行讨论，并将个人经历事件进行书面记录，组织其他员工进行借鉴反思学习。通过反思事件过程及安全工作不足的同时，找出相关对策，教育提醒全体职工更好地树立安全意识，提高安全防范能力，保障职工安全健康。

3、针对性的加强安全知识的培训及各项实践操作的现场测试，对互保联保、起重吊具使用、安全作业标准、指吊标准手势、安全管理制度、安全站位、年度危险源风险控制策划措施和工艺技术规程的进行全员性教育与培训，并且做了详细的个人学习记录，保证了培训的实效性，并且对职工有重点的进行了指导与教育。

4、做好特殊时段、特殊事件、安全重点人物的培训和交流工作的同时，加强职工的各项安全教育培训工作。加强职工思想教育，针对“工资改革”“人员优化”“产量任务重压力，车间工装工艺切换频繁特点”“夏季高温期人员存在情绪差异特点”等各方面对职工进行思想教育，避免因职工思想情绪波动，影响现场安全作业。车间利用调度会，定期进行职工思想教育，加强班组工前五分钟活动质量，“六级督查”班组自查过程人员思想状态的观察，提醒、教育职工现场作业安全，做到思想上提前预知引导，行动上加大督查督导。

二、结合厂“六级督察”，安全“五揭查、五整改”等隐患排查活动，全面进行现场隐患排查。

1、根据安全本质化整改，对现场走梯护栏进行排查整改，预调轧机装配区走梯改造、钢丝绳存放架制作改造、在线旋转部位安全护罩全面排查整改(制作护罩9个);对影响锯片淬火的冷却管路进行酸洗，提高冷却水的循环冷却质量，避免线圈击穿的危险;同时修理并使用冷却机降低淬火机配电柜工作时的温度;改造焊接新的锯片装配和存放架，对轧辊架进行焊补和加固;加强对起重吊装、轧辊车削、刀具修磨等作业进行重新排查，认真组织危险源辨识、风险评价及风险控制策划等活动。

2、组织“夏季四防”和消防隐患排查，以班组为单位，将责任层层分解到个人。深入隐患排查活动，对各项岗位操作都进行了充分的分析评价，并提出了控制策划，主动加大绩效测量和监视频次，以小班为单位，以轮值安全员、小班长为负责人，班组成员全员参与的形式，每时每刻对隐患排查活动的绩效情况进行实时测量和监视。对排查出的事故隐患深刻剖析原因，制定有效的整改措施。

3、持续加强特种作业人员的集中排查，减少、杜绝违章操作、违章指挥、违反劳动纪律现象的发生。此外，通过各大班、小班之间的互排互查，边找边改，确保对检查中的不合格项和安全隐患问题，都得到及时整改，提高了个人的防护技能，以及集体的安全配合意识。

三、立足岗位实际，深入开展“十个一”。

1、结合“查一起事故隐患、纠一次违章行为、提一条合理化建议、做一件预防事故的实事”等十个一活动，对现场安全因素进行一次彻底排查，集中整改，及时纠正习惯性违章，加大现场管理与设备管理的控制、检查力度，杜绝个人违章行为，真正用制度规范个人行为。进一步规范吊、索具的使用档案，并且制定出严格的使用检查标准，使吊物与吊具、索具保险系数大大增强，确保100%的安全性。

2、加大现场管理督导、检查、考核力度。现场废旧备品备件清理，改善现场作业环境。对加大互保联保的范围，以及互保意识的提高。

3、针对相关的作业岗位，进行互相交流。特别是离线吊装作业员工与行车工进行深度会谈，彼此站在对方的立场看待问题，加强彼此的沟通与理解，不断挖掘合作的潜力，以此保证安全的最大可靠性，真正使“安全为了你、我、他”的口号落实到行动中去，各大班、各车间加强互保范围，使安全的全员性得到最有效的落实。加强工器具使用过程的控制，并且对工具在使用过程中可能造成的风险采取了可靠的防范措施。积极稳定好职工情绪、特种设备、特殊人员、特殊时期的各项工作。

四、持续抓好班组日常管理、把握四个关键，认真组织开展各项安全活动。

1、结合工作实际，从小、从细、从实抓起，不断提高班组长的安全管理水平和安全操作技能，着力提高每名职工的安全自我保护意识和能力，做好班组安全工作日常管理，抓好了四个关键：一是抓好关键时间(交接班、五一节等职工易造成疲劳极限的时间)二是抓好关键部位(预调吊装作业、在线检修抢修等)的安全，把这些关键部位时刻处在监控状态，在控状态。三是抓好关键作业(特种作业、检修作业、吊装作业、改造作业、临时作业及受限空间作业)的安全。四是抓好关键人员的安全。对关键人员重点监护，重点管理，重点培训、重点教育。把好进人入口关和上岗入口关，在提高职工安全技能上下功夫。

2、围绕生产的中心工作，在全员中，有针对性开展了安全漫画、书法、安全合理化建议征集活动;按活动要求在组织开展了揭查一条安全隐患，让大家在工作中及时发现隐患，排查隐患，整改隐患;落实开展安全大检查活动，6月份排查整改各类不符合31项，全部进行整改。通过对各大班进行监督、指导、检查和考核，做到了“双基”管理基础扎实;专业管理支撑有力;综合监管保障有为，为安全生产提供了强有力的专业保证。

安全月活动中也暴露出了车间在安全工作上需要进一步加强的地方，我们将在以后的实际工作中，克服不足，持续加强安全培训教育以及本岗位的业务技能培训，提高员工的综合素质。只有让每位职工从真正意义上知道每一件工作应该怎样干，怎样干才能最安全，才能真正提高自己的安全意识，使自己具备安全防护的能力，真正形成人人重视安全，人人享受安全的良性循环。

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组长月工作总结 篇7

经镇党委、政府研究，今天，我们在这里召开__镇环卫队20__年工作总结会。今天的会议主要是对一年来我镇的环卫队工作进行回顾总结，并对在工作中表现突出的先进个人进行表彰。首先，在这里，我代表镇党委、政府向大家致以亲切的问候！一年来，大家辛苦了！

一、关于工作

今年以来，大家在镇党委、政府的正确领导下，辛勤奋斗在环卫一线，发扬“宁可脏一人、服务千万家”的无私奉献精神，披星戴月、夜以继日、不辱使命、努力工作，用辛勤的汗水换取了丰硕的成果，为我镇的环卫事业做出了突出的贡献，大家和各村在环境卫生综合整治工作中的突出表现，得到了县委县政府的肯定和广大群众的赞誉，也为镇党委政府赢得了荣誉。环卫队也先后涌现出了环卫管理和保洁工作先进个人。今天我们在大会上予以表彰，希望受表彰的同志戒骄戒躁，以更高的标准和更加负责的精神努力做好今后集镇清扫保洁工作，为大家当好表率。也希望其他同志虚心向先进同志学习，向他们看齐，认真查找不足，尽快纠正个人在清扫保洁中存在的问题，以实际行动为努力建设富裕__、美丽__、和谐__做出新的贡献。

回顾一年来的环卫工作，成绩喜人。这些成绩的取得既是镇党委、政府正确领导的结果，更是广大环卫队员和__街社区、__村及__街社区村组干部勤奋努力，忘我工作的结果。在此，我要向大家致以崇高的敬意和衷心的感谢！

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到我们环卫队工作中存在的问题和不足：一是环卫队管理体制不健全，机制不灵活。这一点我们20__年元月开始实行镇村双重管理后，目前有所改观，但在环卫队内部管理上还是存在责任不清和不服从管理等不少问题。二是对环卫队员管理松懈，保洁要求标准太低，监督考核不严，保洁质量不十分理想、到位。就是领导多次指出的清扫保洁“飘皮过”，不精不细，有的`同志清扫保洁像“画胡子”一样，工作标准太差。

二、关于春节期间的环卫保洁工作

销售5月工作总结系列10篇

教师范文大全的编辑特意收集并为您呈上“销售5月工作总结”相关内容。我们应当积极遵循领导的指示以实现工作的良好结果，我们需要动笔写自己本月度的岗位工作总结。每月仔细总结工作经验可以促进个人的工作技巧发展。谢谢您的关注希望我们能一起进步！

销售5月工作总结【篇1】

从进中药店的那一刻起，我就告诉自己，要好好学习，像在中心摆药室那样，认真听讲，把任务认真完成，做什么事都要细心，再细心。药店关系的是病人的健康，所以马虎不得。

现在就总结鉴定一下，两个月来在中药店的实习生活。

在中药店实习期间，我基本把握了中药店的工作流程，把握了各种处方的调配，各种剧麻药，毒药的发放，学会了怎么用药称，明白了处方的分类和书写，清楚了哪些是常用中药，了解了有毒性的中药及其危害。

并从中学习到了课本上学不到的知识，锻炼了条理分明的工作态度，中药店的工作看似简单，但日复一日的重复劳作都是需要极大地耐心和坚持，都需要认真的专心的往学、往做。

再者，要感谢小林姐和刘妹对我的热情照顾，她们有什么好吃的，都是预算上我的一份，做什么都会问问我的意见，并没有把我当外来人看待。

在工作上，总是给予我及时的`指导，在错误上，并没有批评我，而是耐心给我讲解错误在哪，要怎么纠正。对于她们的指导，我都会耐心听讲，谨记于心。

能在临走前跟随她们大忙一场，也是件好事，再次体现我们的合作精神，团结气力。

延伸阅读

时间过得真快呀，我们需要从第四季度开始收集整理药品销售的年度工作总结素材，为了避免药品销售的年度总结随大流，可以从哪些方面来写呢？工作总结之家小编收集整理了一些“药品销售经理个人年终工作总结”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够 努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验多，希望你们也都不要保留了。利用今日的机会各位都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；脑勤了就是我们要多想问题想想今日该去完成什么，明天该去完成什么/？比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去完成什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今日我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候或许他心理会感觉很好。

第二腿勤了就是我们想到了要去完成什么，只要去完成不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去完成的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。

第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防各位都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，〈像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊〉虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！，

第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去 给重要的客户，那至于怎么说我想我不说各位也都知道了。〈记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。〉这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱或许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去完成，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品〈〉的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。

希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今日小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘！

谢谢！

谢谢领导！

光阴似箭，20xx年又过去了。回顾过去一年里，在总经理正确的指导下，我和所有员工密切配合，紧紧围绕医药销售工作为中心，我积极主动地同所有员工，团结一致，努力进取，与时俱进，开拓创新，全面完成20xx年各项医药销售任务。

20xx年元月8日的店庆，我们带领全体员工以满腔的工作热情，面带微笑的接待进店的每一位顾客，每位顾客都好像是我们的好朋友，那种场景我至今难忘，那天，天气寒冷，外面排队领礼品的顾客很多，我们打开大厅的中应空调，把顾客让进大厅，增加大厅的人气，大厅顾客越聚越多，收款台的顾客也越来越多，我们又及时调整展车商品，把公司产品和一元特价商品陈列在一起，增加了公司产品的销售，同时创造了每天3.6元的销售，为以后的销售奠定了很好的基础。5月6月我们配合公司组织员工学习，是员工充分认识到，在这个竞争日益激烈的商业社会里，公司和个人都面临着巨大的压力，公司的成长需要所有的员工都和公司朝着同一个方向前进，当所有的员工都同心协力地为公司的事业奋斗拼搏时，公司的成长就会势如破竹激流勇进。作为员工，只有时刻提升自己的各项能力，实现和公司的同步发展，才能实现个人的成长。每位员工对工作都必须持有认真负责任的态度，要把工作当成使命来做，充分发挥自己的特长，发掘出自己的潜能，做好每一笔销售，20xx年1月份至六月份，我们都顺利完成销售任务。7月份我们又进行了专业知识学习，学习了老年人用药的注意事项胃病患者用药非处方药的合理应用抗菌素的合理应用等等。

7月12日我和李瑞方经理双双调入3号店，我们召开员工会议，告诉员工一个良好的团队，应该是团结向上，人与人只有彼此尊重和理解，各自发挥自己的长处，共同朝着一个目标，才能产生壹加壹大于3的作用，一个月的时间改变了员工面貌，我们又配合公司全面展开3号店的培训工作，每周34到孙经理培训，周67邹经理团队训练，使我们3号的员工素质又上了一个台阶，我一直牢记李总的一句话：解放思想找差距，首先从自己开始，认真对自己展开自我批评，每天查找自己的失误，每天查找什么原因走失顾客，在日后的工作中要注意的问题，密切关注大厅动向。不放走一元的销售，为了和顾客达成销售协议，绞尽脑汁，有时为了挽留顾客跑到大厅外面和顾客协商。并坚持开早会，发现问题及时给员工讲解，规范营业员统一用语标准，切实做到优质服务，顾客进门有迎声走时有送声，为顾客分忧解难，有一位老顾客，医保刷卡密码总是不对，他年龄又大，不认识去社保局的路，我及时安排司心法下班后去社保局，帮助顾客办理手续，顾客对我们的服务非常满意。12月我们又迎来新店的开业，知道此消息我很兴奋，带领员工去新店加班，接着又迎来我们的连锁认证，我们和员工一起日夜奋战，既要认证有不想影响销售，我们想方设法，创造每一笔销售，认证当天，我早晨6点到殷都店和许经理一起对各项记录，商品陈列再次进行检查，虽然有一点累，但是我们很高兴，走过杏林的xx年，我以经与杏林融为一体，杏林的事业就是我的事业。

为了更好的工作，我坚持学习，同时感谢李总对自己的严格要求，我决不让自己成为掉队的那一个，每天以最佳的精神状态去工作，和杏林共创事业，和杏林同步发展。

20xx年已经胜利走过，在新的一年里，我要带领我们卫东店的全体员工，与时俱进，创造更高销售！

20xx已经到来，回首20xx，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力配合下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年1.98亿的任务完成了1.83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率92.3%，回款达成率91%，毛利达成率90%；综合指标考核达成率91.13%基本达到公司考核要求。

作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首先要有一个良好的心里素质：其次是要具备专业的职业技能知识作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售控制，尽量的减少成本，如何获得利润的最大化？最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流，留住老客户并发展新客户，尽可能的做到最好，具体归纳为以下几点：

第一，终端客户及商业客户的疏通

（1）富有吸引力的销售证策：

1。永远站在客户的立场来谈论一切，

2。充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益，

3。沟通现在和未来的远大目标。

（2）良好的朋友、伙伴关系

1。充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方

2。良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系，

3。正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。

4。了解不同客户的需求

（3）较强的自我开发市场能力

1。详细介绍所辖片区（区域）销售力量，促销手段和活动

2。概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略

3。详细了解公司优势产品，主治及应用推广情况，详细了解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。

第二，做好员工的思想工作，团结好部门员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一个员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强部门的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中据我们开票员反映：因为医疗改革等种种原因，一些乡镇诊所不敢大量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄弟部门的帮助，所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为“纸老虎”，战略上蔑视它战术上重视它。

第三，靠周到而细致的服务去吸引客户，发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“我干”为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几个方面做好本职工作。首先，调整好自己的心态，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决，为顾客营造一个舒畅的心情，其次积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划。

第四，加强学习，不断提高思想业务素质

1。学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发挥，所以一直以来我们都积极学习，一年来公司组织了医药知识理论及各类学习授课，我们都认真参加，通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向，随着社会的发展，知识的更新，也催促着我们不断学习，通过这些学习活动，不断的充实了自己，丰富了自己的知识，为自己更好的工作实践作好了预备。

2。任劳任怨，完成公司交给的任务。工作内容是很烦琐，烦杂的，其中包括客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，以及客户日常的琐事，如查货，传真资料，市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要为顾客认真的完成，对于公司交待下来的每一项任务，比如otc的一些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的所有品种，还有三九，汪氏…等几大厂家的部分活动品种，我们都以最大的热情把它完成好，。基本上要能做到任劳任怨，优质高效。

总之，今年的总体工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。当然，中间少不了我们领导事前事后的忙碌，更少不了我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务。

最后祝：xx全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺利！并祝xx医药公司业绩蒸蒸日上，再创辉煌！

回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1。认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2。做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3。通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4。以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，医学。教育网搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1。加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

2。对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3。树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4。加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助。

新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过……

而对于新的一年，我的心中仍然有梦。梦若在，希望就在。

今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤：

第一脑勤，就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么?

比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。

第二腿勤，就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人

第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！

第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。

前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说**有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到**去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。

这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从**回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作！

再就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。

最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品**的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。

希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。

岁月横流，我们即将跨入新的一年。作为部门的每一个员工，都需要开始准备今年的销售内勤年度总结，只好很好地复盘上一年工作，才能对未来发展进行客观预期。有没有更好的办法让自己的销售内勤的年度工作总结有一定的深度呢？工作总结之家小编特地为大家精心收集和整理了“销售内勤经理个人年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

我来公司工作已两年多时间，在任职期间，我十分感谢公司领导个性是x总、x总及各位同事的支持与帮忙。我也很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了xx公司，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的爱护，感受到这种群众的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。

作为xx事业部的销售内勤，我明白岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面联系的重要岗位，为销售业务人员做好保障。两年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。找车发货，物流发货，文件整理，合同整理，数据分析等各项工作都需要认真的去做，应对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，这些都增强了我协调工作意识，这两年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意，但是工作中，出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，我自己认识自己身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改善，自我完善。

一：切实做好自己工作

加强工作技能，在工作上力求做的高质高量高效，切切实实做好自己的本职工作，做好领导交代的每项任务；服从领导的指挥和安排；加强自己的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自己，减少错误的发生。

细节的工作个性能考验一个人，工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验；在以后的工作中我必须会用心，做好自己的本职工作。

二：加强统筹和管理

销售内勤工作本身就会面临着很多繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决；如果仅仅应对做单件事情，很容易遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。

三：加强工作反馈

工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也就应有反馈；这一点需要自我加强！在工作中一步步的深入。

四：工作要有记录

工作有记录，也能够让工作避免遗漏，也能够帮忙日后追查，有助于更好解决问题。

五、加强部门内部人员协调

内勤工作岗位上，新加入了员工，需要学习，也需要大家之间的磨合和配合，但是这些都不是问题，工作中透过配合都能到达协调工作的目的，而且这也是我需要关注的地方，在工作中经常沟通和交流，发现问题、解决问题。

六、加强与公司内部其他人员的协调

工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要相互的帮忙和支持。

七、自我工作总结、审查

经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。

八、加强自我学习，提高自己

学习是一个人成长的动力，没哟学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自己。我会透过自己的努力，提升自己的工作潜力，做一名优秀、卓越的员工。

我于20_年_月份任职销售内勤岗位，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作，现将一年的工作总结如下：

一、日常工作

内勤工作是一项综合协调，综合服务的工作，具有协调左右，联系内外的纽带作用，是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。内勤位轻责重，既要完成事务管理，文书处理，综合情况，填写报表，起草文件等日常程序化工作，又要完成领导临时交办的工作。作为销售内勤，我深知岗位既是重要的又是琐碎的，需要耐心的，同时，还考验着我个人的交际能力。文件的整理、合同的签署、回款进度、出库数据出具等等都是有益于业务员的，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来我基本上做到了事事有着落。

二、工作态度

去年年度总结大会时，x总在表彰优秀员工xx时，总结到了五勤，通过工作的实践，我感触颇深，在工作中坚持做到五勤，就能够切实履行内勤岗位职责。

一是眼勤，每天阅读文件，查阅资料，看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要熟悉情况，看出问题。

二是手勤，在工作上积极主动，做好各项工作的记录，对看到的问题，数据，都要根据需要分别记录。

三是嘴勤，处理日常事务工作中，要多动口向同事请教，对不清楚的情况、细节逐一落实，勤问，勤打听，勤催办。

四是腿勤，要与相关部门多联系，互相交流情况，互相支持配合好各项工作。

五是脑勤，对各类业务报表要认真分析，对收集的信息要动脑分析研究，注意摸索、积累和总结。

总而言之，以持之以恒的做到五勤为基点，就能做好内勤工作。

三、面对困难

在工作中难免遇到各式各样的问题和困难，在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出方法去解决问题。在遇到困难的时候，不是一味去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服，在遇到每一个有问题，有困难的事情，努力去处理它，克服它，在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程，解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到了很大的提高。

四、今后努力的方向：

这半年来，本人爱岗敬业、兢兢业业的开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：

第一，对业务员的服务大于管理，下半年工作中，除了做好数据输出和提示工作之余，我还要帮助业务员加强对各自客户的管理。范文大全

第二，加强自身的学习，拓展知识面，除了对胶类产品熟知外，其他产品也要多了解，做到心中有数。

第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手。要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面工作。

一个合格的内勤必须具有强烈的事业心，高度的责任感，求真务实的工作态度，具有较高的业务能力，熟悉业务和内勤的工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风，任劳任怨的献身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

试用期结束了。现对试用期的工作总结如下。

一、内勤岗位

工作作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：

1、负责公司内部销售人员的服务工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。

2、负责公司整车订单管理、精品订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。

3、负责公司内部文件的传达、执行。

4、负责与xx厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。

5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。

二、简述工作情况

1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到最好。

2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。在做好本职工作的基础上，附带销售车辆x台，并于20xx年xx月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。

结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。

总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。

光阴飞逝，我们又将迎来新的一年，药品销售的年度工作总结已经纳入我们的工作计划中了，写好一篇药品销售的年度报告，重点涉及哪些方面？工作总结之家小编收集整理了一些“药品销售经理个人年终工作总结及明年计划”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

在西药房期间遵守药房的规章制度。上班不迟到，不早退，工作认真，和睦与老师、同学相处。

现将整个实习情况作如下报告：

一、掌握了药品的分类与陈列

1、药品的分类

首先是药品与非药品分开，处方药与非处方分开，内服药品与外用药品分开，然后按剂型或用途进行分类，按剂型可分为：片剂、胶囊剂、针剂、散剂、水膏剂、易窜味的药品。按用途分为：抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、易窜味的药品等。

2、药品的陈列

应有药品柜及中药橱、药品上架、摆放整齐有序并有拆零药品专柜和拆零的基本工具，拆零药品的要求是能保留原包装的尽量保留，不能保留的要在标签上写明其品名、规格、生产批号、有效期限，并有药品效期一览表。

对于毒性药品应设专柜、双人、双锁管理。

二、熟悉了处方的调配原则

进行处方调配要掌握常用药品的名称（化学名、别名、商品名）、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法，药物不良反应及配伍禁忌等，例如：双黄连注射液与病毒唑注射液、清开灵注射液与川芎嗪注射液不能混合使用。处方按照审方、划价、配方的程序进行处方调配。对于审核不合格的处方药剂人员有权拒绝调配。

三、期间重点掌握如下：

（一）药物的摆放：同类药物放在一起，做到先进先出。

（二）看处方：首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。

（三）拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有无药物配伍禁忌。

（四）处方的计价收费。

xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

一、目前医药市场分析：

目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，元/盒，平均销售价格在元，共货价格在3—元，相当于19—23扣，部分地区的零售价格在元/盒，因为为新品牌，需要进行大量的开发工作，而折合到单位盒的'利润空间过小，造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.

经过与业务员的大量沟通，业务员缺乏对公司的信赖，主要原因是公司管理表面简单，实际复杂，加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素，造成了心理上的压力，害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

二、营销手段的分析：

所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

三、公司的支持方面分析：

到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

四、管理方面分析：

新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对年工作做出如下计划和安排：

一、市场拓展和网络建设：

目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如下：

二、营销计划：

根据目前市场情况，应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想，仍然将市场定位在otc及农村市场上，必须加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。

xx年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

三、市场支持

1、为了保护好市场，扩大铺底范围，加大对商业的管理工作，年底需要完成70万盒的销售回款，对市场铺底必须达到110万盒

2、在8月底前，要求全部代表进行必要的招商、招聘工作，要求在当地招聘，费用控制在xx内，公司用货物支持，对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发的地区，一次性销售5件以上，给予1件的奖励。

四、管理建议

公司应该形成规范的管理，绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉，明确一切销售活动都是为公司发展的观念，树立管理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少利润的现状，让业务员全心投入；指定公司以otc、会议推广销售的网络组建模式，再实现适当的微调，而不是放任自流。

要求公司做好如下的工作：

一、目标明确：

所有销售都是为公司服务，所有员工都是企业的资源，销售活动是为企业发展服务。无论销售公司的什么产品，都是属于公司。而全部的网络、人员本身就是公司的资源，应该充分利用此资源，进行整体营销售及管理。

二、分工仔细：

既然已经成立了营销售中心，应该将整个业务转移到，所有合同的管理、合同的审查、货款的催收、商业档案收集及管理、发货的确定等等，乐山只能作为特殊合同的审批、和后勤保障工作。

没有哪个企业销售中心根本不知道详细的发货情况、销售情况、回款情况的，这无论对市场的信息反馈还是市场控制都不利，营销中心对市场的决策主要信息来源为各种销售数据，如果失去这些数据，营销中心失去意义。

因此，具体要求为：

1、智能：

负责全部的销售工作，乐山应该将全部的信息反馈直接转交到，进行必要的信息处理，而不是出现许多乐山事先进行处理、处理不下来后再让处理的局面，让业务员失去对企业的信任度。

2、乐山的智能；

提供每天的销售信息，发货、回款信息，应该严格管理，对重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。

三、具体的要与安排：

1、召开一次全国地区经理会议，规定统一的市场运做模式，加强业务员对企业的信心，提高对企业的凝聚能力。

2、要求对市场进行细分、进行招商、招聘，费用有公司采取用药品冲抵的方法，减少公司现金的支出。

3、继续加大对市场的保护，要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。

4、加强对合同和商业的管理。

光阴似箭，20xx年又过去了。回顾过去一年里，在总经理正确的指导下，我和所有员工密切配合，紧紧围绕医药销售工作为中心，我积极主动地同所有员工，团结一致，努力进取，与时俱进，开拓创新，全面完成20xx年各项医药销售任务。

20xx年元月8日的店庆，我们带领全体员工以满腔的工作热情，面带微笑的接待进店的每一位顾客，每位顾客都好像是我们的好朋友，那种场景我至今难忘，那天，天气寒冷，外面排队领礼品的顾客很多，我们打开大厅的中应空调，把顾客让进大厅，增加大厅的人气，大厅顾客越聚越多，收款台的顾客也越来越多，我们又及时调整展车商品，把公司产品和一元特价商品陈列在一起，增加了公司产品的销售，同时创造了每天3.6元的销售，为以后的销售奠定了很好的基础。5月6月我们配合公司组织员工学习，是员工充分认识到，在这个竞争日益激烈的商业社会里，公司和个人都面临着巨大的压力，公司的成长需要所有的员工都和公司朝着同一个方向前进，当所有的员工都同心协力地为公司的事业奋斗拼搏时，公司的成长就会势如破竹激流勇进。作为员工，只有时刻提升自己的各项能力，实现和公司的同步发展，才能实现个人的成长。每位员工对工作都必须持有认真负责任的态度，要把工作当成使命来做，充分发挥自己的特长，发掘出自己的潜能，做好每一笔销售，20xx年1月份至六月份，我们都顺利完成销售任务。7月份我们又进行了专业知识学习，学习了老年人用药的注意事项胃病患者用药非处方药的合理应用抗菌素的合理应用等等。

7月12日我和李瑞方经理双双调入3号店，我们召开员工会议，告诉员工一个良好的团队，应该是团结向上，人与人只有彼此尊重和理解，各自发挥自己的长处，共同朝着一个目标，才能产生壹加壹大于3的作用，一个月的时间改变了员工面貌，我们又配合公司全面展开3号店的培训工作，每周34到孙经理培训，周67邹经理团队训练，使我们3号的员工素质又上了一个台阶，我一直牢记李总的一句话：解放思想找差距，首先从自己开始，认真对自己展开自我批评，每天查找自己的失误，每天查找什么原因走失顾客，在日后的工作中要注意的问题，密切关注大厅动向。不放走一元的销售，为了和顾客达成销售协议，绞尽脑汁，有时为了挽留顾客跑到大厅外面和顾客协商。并坚持开早会，发现问题及时给员工讲解，规范营业员统一用语标准，切实做到优质服务，顾客进门有迎声走时有送声，为顾客分忧解难，有一位老顾客，医保刷卡密码总是不对，他年龄又大，不认识去社保局的路，我及时安排司心法下班后去社保局，帮助顾客办理手续，顾客对我们的服务非常满意。12月我们又迎来新店的开业，知道此消息我很兴奋，带领员工去新店加班，接着又迎来我们的连锁认证，我们和员工一起日夜奋战，既要认证有不想影响销售，我们想方设法，创造每一笔销售，认证当天，我早晨6点到殷都店和许经理一起对各项记录，商品陈列再次进行检查，虽然有一点累，但是我们很高兴，走过杏林的xx年，我以经与杏林融为一体，杏林的事业就是我的事业。

为了更好的工作，我坚持学习，同时感谢李总对自己的严格要求，我决不让自己成为掉队的那一个，每天以最佳的精神状态去工作，和杏林共创事业，和杏林同步发展。

20xx年已经胜利走过，在新的一年里，我要带领我们卫东店的全体员工，与时俱进，创造更高销售！

20_年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售状况，能更好的为明年的工作做好准备。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一向以来我都用心学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。透过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。透过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20_年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选取部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的状况很了解，既能够招到满足的代理商，又能够更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没到达自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的用心性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的这天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结_年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

深圳市新泰医药年度>年终总结大会于1月20日在深圳大梅沙拉开了帷幕。本次会议历时一天，来自全国25个办事处的销售人员云集深圳，共度盛会。

会议中深圳市新泰医药总经理向大会做了报告，主要就深圳市新泰医药20xx年度的相关工作进行了总结，并对20xx年的>工作计划做了详细而充满前景的 展望。同时，为了提高深圳市新泰医药人员的工作技能及综合素质，贯彻深圳市新泰医药的人才理念，特邀请科技深圳市新泰医药人力资源部为广大的销售人员阐述 了深圳市新泰医药20xx年的员工培训计划，大大地鼓舞了在座员工的积极性。另外，医药深圳市新泰医药市场部对20xx 年度的工作计划和重大学术专项活动做了详细的分析和规划，为深圳市新泰医药产品的学术营销策略打下了坚实的基础。

本次会议表扬了内蒙、河南、深圳、天津、黑龙江、云南等六个办事处，获奖地区的办事处经理也纷纷上台分享自己成功的经验，同时也向深圳市新泰医药领导表明坚决完成20xx年的工作计划，来年再来拿奖！

此外，坐在台下的其他办事处经理都在认真地聆听着获奖办事处经理的宝贵经验，不时还在低声地讨论，看着他们坚毅的眼神和摩拳擦掌的那股劲头，我们绝对有理由相信，来年，他们一定会发扬拼搏进取的精神，>克服困难，为深圳市新泰医药，为自己交上一份满意的答卷！

会后，深圳市新泰医药总经理及副总还分别同各地办事处经理就20xx年的销售计划进行具体沟通，本着实事求是，具体问题具体分析的态度，解决实际问题，相互协商，进行良好的沟通和交流，为明年的销售铺平了道路。

可以肯定的说，本次会议取得了圆满的成功，达到了预期的效果，拉近了各办事处经理与深圳市新泰医药的距离，通过坦诚布公，分析讨论，反复论证，确定了 20xx年的工作计划和销售方案，为来年的销售的提高打下了坚实的基础！这次会议也是一次动员和鼓励大会，地区经理经过了严峻的市场考验后，憋足了力量， 纷纷表示20xx年一定要再接再厉，奋力拼搏，创下销量新高峰！

我们有共同的理想，共同的事业，共同的希望，我们都相信“寒尽春来万物生，淘尽黄沙始得金”！

时光如水，又是一年过去了，相信在这一年工作中自己有很多收获成长，我们需要从第四季度开始收集整理餐厅经理的年度工作总结素材，怎么才能写好一篇餐厅经理的年度工作总结呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的“企业员工餐厅经理个人年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

从20xx年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

一、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了xx万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间xx，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了xx万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是xx旅行社、xx旅行社、xx国旅、xx旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

一、加强企业文化与精神文明建设，大力倡导“努力超越、追求卓越”的企业精神

制定了xx-xx年精神文明建设规划，分解了省电力公司精神文明建设考评内容，开展精神文明建设日常管理，同时积极开展文明单位创建活动，在获得省级“文明单位标兵”的基础上，供电公司于xx年5月荣获国网公司“文明单位”，目前公司所属四县供电公司均获省级“文明单位”称号，平安供电公司获省电力公司“一流县级供电企业”，乐都县供电公司申报全国精神文明建设创建先进单位；组织实施爱心助残捐款活动，xx年共组织4次捐助活动共捐资15000余元。

在企业文化建设方面，一方面积极配合相关部门开展国网公司统一标识的制作及推广工作，同时结合送电工区站际竞赛、平安县供电公司创一流县级供电企业及计量所搬迁等开展企业形象宣传策划，大力倡导“努力超越、追求卓越”的企业精神，在员工中积极塑造“国网公司”品牌。

二、认真开展企业思想政治管理，保持职工队伍稳定局面

xx年，政工部配合国网公司、省公司及供电公司重点工作编写了形势任务教育提纲，开展形势任务教育，有针对性地提出调研提纲，组织开展了员工思想动态调研工作，尤其是针对民和金属冶炼总公司发生欠费问题及潜在的风险问题，积极开展不同层次的集体座谈、个别座谈，了解情况、分析引导，并对有关问题及时向公司领导反映，加强思想政治工作，保证了职工队伍稳定，同时定时上报每月舆情报告、季度及半年和年度舆情分析，及时掌握职工队伍中的热点、难点问题。

确定年度研究参考课题、积极组织撰写切合公司中心工作、符合实际的论文，并认真进行了评审及发布工作，有11篇获优秀论文，其中有一篇获省电力公司一等奖，一篇获二等奖，两篇获优秀奖。组织召开了xx年政研会，修订并审议通过了新一届政研会理事会组成人员名单及《政研会章程》。在此基础上，认真开展省公司确立的研究课题调研及撰写工作。

三、宣传企业良好形象，树立品牌意识，积极做好企业新闻宣传报道工作

组织召开了xx年公司宣传工作会议，制定了xx年宣传工作要点及考核标准、激励办法，制定新闻宣传考核指标；制作了送电工区参加西北电网公司站际竞赛专题片，开展了站际竞赛专题宣传，制作平安县供电公司创一流电视专题片，完成了龙硝兰线“5、26”抢险现场、硝湾变、乐都变及海西集中检修宣传报道；制定了“三个十条”宣传方案、开展安全生产月、新安规宣贯活动、春、冬季安全大检查、线损管理、清欠电费及第七届职工运动会宣传等重点工作宣传。

按公司先教领导小组的要求，积极开展保持共产党员先进性教育活动，并编发先教活动专题简报22期、检查指导、先教舆论宣传，制作宣传横幅、展板、宣传栏等进行专题宣传。

四、强化自身管理、发挥团队作用

按照公司“严、细、实、快”的工作要求和机关“监督、检查、指导、帮助”的工作方针，通过经常性集中学习、讨论、交流等方式强化内部人员沟通，提高自身素质，部门人员综合工作和管理水平有较大提高，新到岗人员也较早地进入了本岗位角色，部门内部形成了良好的履行岗位职责和互助合作的作风。同时，积极配合相关部室完成“6s”、流程管理、创一流、站际竞赛、营销知识、安规竞赛、班组建设、青海省电力设施保护条例宣传等相关工作，较好地发挥了团队作用。

五、xx年工作重点及要求：

1、贯彻落实xx年国网公司、省电力公司新闻宣传工作会议精神，努力做好公司内质外形建设和新闻宣传工作，充分利用报纸、电视、互联网、内部资料等多种载体，发挥宣传效能，营造良好的舆论氛围，积极运用摄影、摄像等设备资源对外投稿，加大宣传力度。强化媒体沟通，提高宣传报道的深度、广度，积极对外投稿，各党支部要进一步重视宣传思想工作，充分发挥设备资源和人力资源的优势，加强机关各部室和基层单位的宣传报道管理。

2、积极探索和建立保持共产党员先进性教育活动的长效机制，特别是在开展形势任务教育，围绕公司重点、难点开展思想政治工作和精神文明建设方面借鉴、学习先进企业的做法，结合公司实际，创新工作。

3、落实省公司新闻宣传工作管理办法，加大新闻宣传管理力度，完善党建目标责任制，强化新闻宣传目标管理及奖惩，加强通讯员队伍建设与管理，组织指导通讯员写作，强化新闻摄影培训等。

4、加强业绩考核的规范管理，认真分析员工思想动态，发现苗头性问题时积极采取防范、处理措施，加强职工队伍稳定管理，及时上报舆情报告和舆情分析，主动做好员工思想政治工作。

一、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓建章立制

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反腊阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

从20xx年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

一、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

四、抓宴席的接待及管理宣传工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了xx万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间xx，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了xx万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是xx旅行社、xx旅行社、xx国旅、xx旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

作为一名房地产销售，在平时就需要对过去的工作进行总结，这样可以帮助自己了解自己的工作情况，帮助自己改正工作中的不足，地产销售工作总结怎么写才好呢？工作总结之家小编收集整理了一些房地产销售经理个人年终总结及计划，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

试用期的工作短暂又充实，做销售这一行我初次踏入，自己的这几个月的试用期真实的感受到的了一名销售的不易，一个工作需要我们花时间去适应，就像这次的工作一样，我们总是在工作的时候面临着这些不适应，只有通过字自己的不努力，让工作变得充实轻松，试用期我一直在努力，在同事们领导的帮助下，很多技能自己不知道的一些销售知识大大的提升了，在工作中能力是一个关键，我们自己有一个很高的能力做好这间事情绝对是有成就感的，现在试用期工作结束，我不敢说自己做到的了怎样怎样，但这试用期的工作我真正的觉得自己做好了，我相信一个工作组好一定是值得庆祝的，也就这试用期的工作我做一番总结。

一、初步适应工作

来到房地产公司，我作为一名新人，其实内心还是很多感想的，做这个工作的时候我一直在想着自己未来的一个方向，这需要坚定地意志，我也知道作为一名房地产销售工作不是一个简单的活，我时常会把这个工作当自己未来的规划，刚开始就是很不适应，自己初次做销售工作很多东西其实它不是一个的好的选择，就比如说这个工作，但是我还是坚定了自己，我觉得工作往往就是需要这样的形式去取面对，适应跟不适应也就是我们努力一点点罢了，刚开始做这个工作，我一直在适应环境，适应工作，这是一定的，适应这里环境从日常的工作做起，房地产销售需要一个稳重的心态，稳重的心态就是在工作中不断打磨，打磨自己内心的那份坚定。

二、工作经过

说到自己这试用期的工作经过，这是一个很值得一提的，我是从来没有做过这份工作，但是来到了公司我其实很感动，这里很多同事都是精英分子，很多同事都愿意把自己的心得跟我讲，尽管是在试用期但是我的心态的一直很好，我也想做出一番好的业绩美当然这在当时似乎离我很遥远，就是因为这样我也在慢慢的适应，我很是好学学习每一个人的经验一些销售方面的知识，我喜欢深究或许一件事情我会反复的琢磨，但是我确实不厌其烦，试用期短短的时间，我在平时的工作中还是学习到了很多，这不仅仅是同事们的经验，还有我在日常工作中跟客户交流的一些经验，这是我慢慢的积累的，试用期我的业绩不明显，但是我的进步是看得见的。

三、自身不足

我太过于钻一个牛角尖，其实做房地产销售是需要灵活应用的，有着些缺点我一定会逐步的改善，把销售工作做好。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。2019年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：

一.业务能力

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二.个人素质能力

1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。

7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在2019年的工作中进一步的学习和改进。

世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，

或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

也很感谢李哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破，也感谢同事和经理对我的鼓励和指导。

20xx年在各级领导和同志们的关心帮忙下，始终坚守在销售第一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，牢记使命，始终以销售任务为工作的中心、重心和核心，进取贯彻公司的文件精神，同时进取参加业务学习，做到熟悉各种新产品的性能，努力克服新形势下的各种不适应，把各项基础工作做到常态化，不空喊口号，不让各项制度落空，实打实的抓好自我分担的工作，现将一年的工作汇报如下：

一、作为销售主管，认真学习理论，联系实际学以致用

及时深入学习公司的最新文件精神，联系自我的工作实际，创造性的开展工作，向领导提出合理化提议和意见，严于律己，提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵守公司的各种禁令和约法三章，认真学习领会上级文件的精神，贯彻执行上级的决策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。

二、踏实工作，认真完成各项工作任务

销售工作，繁多、琐碎、重复性较高，很容易使人产生麻痹懈怠厌战的情绪，在销售一线我时时为自我敲响警钟，牢固树立“销售无小事”的观念。

对所分包的片严格落实微笑服务，不拘于形式，侃侃而谈，并有针对性做好追记，对手下经常性谈话教育，力争把各种隐患消除于萌芽状态。

合理激发员工自我约束本事，对销售排行靠前的员工进取向总公

司提议加薪，调动进取性。对没完成销售任务的帮忙他分析原因，是服务态度不好，还是对产品性能掌握不好，还是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，针对能干好不干好的员工深入分析原因，着重解决思想问题，缓解其思想压力，解决其实际困难。对于嘴笨手慢的员工向总公司提议调到其他能发挥特长的岗位工作。经过一系列的举措，使各小组销售量都上升了一个水平，员工人人以完成任务为荣，使小组内部构成了浓厚的氛围。多次提前保质保量完成了公司下达的销售任务。

三、存在的问题和不足

1.办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足对工作开展中所面临的实际困难估计不足，致使有些工作虎头蛇尾

2.工作中有时急于求成，反而欲速则不达。

在未来的一年里，我必须总结成功的经验，汲取失败的教训，紧密团结在公司领导周围，继续在各级领导和同志们的关心帮忙下，争取把工作成绩推上一个新台阶。

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销售5月工作总结【篇2】

作为一名销售实习生，我在过去一个月里经历了许多挑战和收获。在这个月里，我不断学习成长，不断适应和提升自己，积极投入工作中。在这篇文章中，我将详细记录下我这一个月的工作情况和心得体会。

我要感谢我的导师和同事们对我的指导和支持。在这一个月里，他们不仅给予了我很多销售技巧和经验上的指导，还给予了我很多鼓励和信心。他们的支持让我更有动力去挑战自己，不断地超越自己，不断地提升自己的销售技能。

在这个月里，我主要负责了一家企业的产品销售和客户拓展工作。我每天都会进行电话营销和客户拜访，与客户建立良好的关系，了解客户的需求和反馈，并据此制定销售策略。我也会参与部门会议和销售培训，不断学习销售技巧和销售策略，提升自己的专业能力。

在销售工作中，我遇到了许多困难和挑战。有些客户对我们的产品并不感兴趣，有些客户担心产品的质量和售后服务，有些客户对价格提出疑问。但是我并没有气馁，而是积极寻找解决方案，通过沟通和交流，逐渐建立起客户的信任和合作关系。在销售过程中，我学会了如何提高自己的销售技巧，如何洞察客户的需求，如何把握销售机会，如何提高谈判能力。这些经验不仅让我在销售工作中更加得心应手，也让我在以后的职业生涯中受益终身。

我还学会了如何与团队合作，如何在团队中发挥自己的作用。在销售工作中，团队的合作至关重要，每个人都要尽自己最大的努力去完成销售任务。我和同事们一起分析市场趋势，制定销售计划，共同努力为客户提供更好的产品和服务。通过团队合作，我学会了如何听取他人意见，如何与他人协调合作，如何分享成功和失败。团队合作不仅让我在工作中更加高效，也让我在人际关系中更加和谐。

我这一个月的实习销售工作收获颇丰。我不仅学会了很多新知识和技能，也建立了很多新关系和信任。我将继续努力，保持学习的态度，不断提升自己，争取在以后的工作中取得更好的成绩。我相信，只要不断努力，就一定能够取得成功。感谢这一个月的经历，让我变得更加坚强和自信，让我更加热爱销售这个行业。希望在以后的工作中，我能够继续发扬这种精神，实现更加辉煌的业绩和成就。

销售5月工作总结【篇3】

(一)、设定走访目标

药品销售人员应制订每月、每周的访问计划，然后再根据计划的内容制作每日拜访顾客计划表。访问顾客的计划，应在前一天制定好，最好养成就寝前定计划的习惯。走访客户应考虑拜访的目的

(二)、准备推销工具

1、皮包：包内东西要整理清楚，将产品目录和推销手册收集齐全，并放入订货单、送货单或接收单等。

2、与顾客洽谈时必备的推销工具：名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明书、资料袋、笔记本、药品二证一照等。

3、促进销售的工具：计算器、样品、相关报刊杂志、广告和报道材料、优惠折扣资料，其它宣传材料等。

(三)、巧用样品

样品虽是无偿提供，但要管好、用好及巧用，对企业及营销人员是十分必要的。

1、发挥宣传作用。请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上，病号排队侯诊时可顺便翻看，能收到较好的宣传效果。

2、扮演“礼品”角色，增进友情。把样品当礼品，要考虑场合、地点和人物，如果错用则得不偿失。

3、让人人感知“她”。药品销售人员介绍自己的产品功能之优，疗效之奇特，而对方看不到样品，往往印象不深刻，效果不好。如果边拿样品边介绍，让顾客摸一摸、闻一闻、尝一尝、试一试，他们真正感知过，接受起来就容易。

4、处理好“点”和“面”的关系。有些药品较贵，不宜见人就送，药品销售人员大多犯难。其实每种产品都有它的局限性和特点，分清主要与次要、点与面的关系，不必盲目“破费”。

总之，只要善于分析产品的特点，认真总结，巧用样品，每种样品都能挖掘出广阔的空间，在节省开发市场费用、节药营销成本等方面才会大有可为。

(四)正确使用促销材料

药品销售人员拜访前应带好整套的促销材料，但不能直接把促销材料给医生，而必须做到边叙述边使用。

使用材料时注意：(1)药品销售人员使用时，应一直拿在自己手上，并用钢笔指示重要部分给医生看，同时叙述。(2)药品销售人员应注意把无关的部分折起。(3)所有材料给医生之前，应该先用钢笔把重要部分标出来。(4)药品销售人员与医生谈完后，再将材料交给医生，注意不要在谈话之前递送。

(五)医院拜访技巧

1、拜访前心理准备

拜访目的是让客户认可企业产品。医生们大多忙啸，能给的时间有限，为了充分利用这段时间，在进入医生办公室之前应当有十分明确的思路以表达你的希望。有经验的药品销售人员在开始约见之前往往在医生办公室外停留十分钟，这十分钟的准备时间在拜访中可以起到十分重要作用。

2、拜访第一印象

(1)满足医生的需要是成功销售的前提。

这意味着必须尽可能了解关于医生及其工作的情况。与护士保持稳固关系是十分有用的，因为她了解医生及其工作;医生桌上的陈列、书籍、期刊亦可提供一些信息;医生的行为、神态、谈话的速度与内容均为提供医生个性的线索。注意这些细节，从接近医生至要离开这段时间的观察，可以帮助了解医生的侧面。知道的线索越多，就越能了解其需要，满足其要求的机会也就越多。

(2)药品销售人员的着装原则

时间、地点和场合，是穿着打扮的三条准则，药品销售人员掌握了这三条准则，就能够和环境融为一体，易于建立与对方良好的关系。

不了解销售特点的人总是把“雪白的衬衣，笔挺的裤子再配上系得整整齐齐的领带”的西服作为销售人员的基本服装，其实，销售员根据产品和顾客等诸因素随时更换合适的着装，更能唤起对方的好感与共鸣，这样才能体现出恰如其分的礼貌。

当然，服装花哨，会给人一种轻浮、不可信任的感觉，所以药品销售人员的穿戴，应该从实际出发，力求整洁。对男性而言，白色是一种基调，整套服装颜色的搭配，最好是两三种，太多反而难以达到协调一致的效果;对女性来说，则应讲究花色的对比和款式的新颖，如能佩戴与年龄相当的饰品，效果或许会更好些。

销售人员与人接触，应注意每个细节。例如手帕。在正规场合，白手帕最合适。吸烟者，应经常刷牙，并洗掉手指上的黄斑;喜欢留长发和胡须者，特别应该保持整洁;女性的口红、香水及衣服，都应该考虑到实际场合。

总之，无论男、女销售人员，在服装穿着上都应避免与顾客服装的差异太大，应巧妙地根

据时间、地点、场合的不同，穿戴不同的服装以获得良好的第一印象。

(3)拜访名片——自身形象的延伸

每个人都有自我延伸的心理，如何正确地利用医生的这种心理，在销售活动中十分重要。对待名片的方式不同，可以使已成的交易化为零，也可以使它变成一个庞大的数字，所以作为药品销售人员，严忌无视别人的名片。正确使用名片，应遵守以下几个规则：

a交换名片应站立。即使已经坐下，在交换时还是应该站起来。

b右手递出，双手接受。要自然地送到医生的胸前，但在接受医生的名片时，应十分恭敬地用双手接住。

c先给名片。药品销售人员应先把自己的名片给医生，以显示你的尊敬之情。

d边介绍边递出。“我是某某公司的×××。”“从今天开始由我负责这一区域的业务，还请多多给予指教。”切记，别忘了微笑!

e名片不要放在桌子上，亲手交接是一条准则。药品销售人员切勿把名片放在对方的桌上，同时，接受名片时也应该主动热情地接过来。

f接受名片不要马上收起。没有仔细地端详就迅速地收放入名片夹中，是极不礼貌的。时刻想到名片是自己和他人的化身，举止就会慎重。

3、如何使医生产生兴趣

大多数医生每天看见很多人(包括病人、同事、家人、其他企业药品销售人员)，他们连续不断地被信息包围着。那么，如何激发医生的兴趣呢?

(1)先让医生了解公司。应站在医生的角度去考虑，要从一个不熟悉的公司，特别是从一名素不相识的药品销售人员那里产生对产品的需求愿望是很难的。故药品销售人员应该让医生更多地了解公司。只有如此，才能打开销售之门。倘若只讲销售产品，一旦被拒绝，就不好意思再拜访了。

(2)尽量了解医生的现状。初访前，对医生的情况是陌生的。有关医生的一般情况者诸如坐诊时间、家庭成员、生日、业余爱好、处方习惯、个人收入等，只要肯花精力，是不难掌握的。弄清医生的个人资料是初次拜访的最大目的。

(3)让医生了解自己。当你想了解医生时，医生也在了解你。他想知道你公司的实力，你的信誉如何，产品的价格等，认识到这一点，你就会把握自己访问的态度、说话的方法。这里有两点需要注意:一是了解清楚谁是主要决策人。药品代表在拜访医生时，如果见不到可以拍板的人，说得再多也无用。此时，你应该弄清楚，到底谁是科室主任，是一个人，还是几个人共同决定。二创造再访的机会。即使初访没有深谈，调查也不全面，但如能有意创造出一个再访的借口，也是一大收获、理由、内容、时间、地点、面谈对象及拜访的方法。

销售5月工作总结【篇4】

8月份整个云南市场的销售情况十分的不理想，要想完成下半年的销售任务，9月份是一个极其重要的时间点，九月份既是下半年的中间月份，也是决定十一促销效果好与否的重要时间段，所以九月份的工作是是极其重要的。以下是我的9月份工作总结：

一、9月份云南市场销售情况汇总及总代理分析：

二、云南省分销商十一促销销售分析

三、个人工作总结：

九月份工作主要分为二大部分：促销前期的广告投放准备和专卖店的装修指导。

（一）促销前期的广告准备：

通过最近几个月对底下分销商的了解以及对云南市场的整个状况的结合，在十一促销前期，利用有限的时间主要对红河州的客户以及部分大客户进行拜访，与客户商讨十一促销的广告投放事宜，主要走访了新平、建水、石屏、蒙自、个旧、开远、弥勒、文山、罗平、保山、丽江、大理、楚雄几个客户。红河州的销量对整个昆明总代理任务量的完成具有举足轻重的作用，整个红河州目前有9家专卖店，3个拿货点。通过对建水、石屏、个旧、蒙自、开远、弥勒的走访，了解各个经销商对十一促销的操作想法，并与之沟通目前公司的广告支持力度与产品组合政策。目前云南省客户投放广告的积极性并不是很强烈，特别是一些福建客户，更多的是想依靠总代理在区域上进行广告投放，而没能看到投放广告所产生的短期和长期的经济效益。其实目前在云南省投放广告比较多的县域城市，其广告投放都与销售量起到了正比的关系，所以加强分销商的广告投入意识是相当重要与必须的。今年，昆明总代理因为自身的广告投放比较少，所以在十一的广告支持力度上，相比公司的支持力度在加十个百分点，目前基本确定进行广告投放的客户有新平、石屏、开远、罗平楚雄、蒙自。文山分销商因为今年的生意与去年相比确实是下降的相当厉害，客户目前不愿意进行广告投放，担心广告的回收问题。丽江分销商在今年6月份对其的拜访中，对其专卖店的形象问题提出了整改要求。在这次的拜访中，发现其并未按照当时的整改方案进行重新装修，所以对其提出的广告投放方案，目前不给予支持，只要是考虑到目前的店面形象一直都跟不上，如果一下子进行大量的广告的投放，一旦消费者来到店里面，与之预想的差距太大，将对品牌的长期推广产生较大的负面影响，所以要求其在整改专卖店的形象之后在进行广告的大规模投放。例外，由于丽江分销商目前又新开设了蒙拉丽莎瓷砖专卖店，所以其目前的精力在辉煌的投入上有限，所以也要求其增加管理和销售团队，以便更好的进行市场开拓。其他没有走访的客户主要是通过电话上与之沟通交流，由于目前的较多客户在做广告上经验比较欠缺，对于广告制作的流程和产生效应的认识不足，所以在做广告上一直都是以拘谨的态度来对待广告的投放。

昆明总代理主要是负责对其地下分销商的单页进行统一的制作，包括单页、布标以及部分的喷绘布制作，这些工作都在9月10号之前制作完成，并放送到底下分销商进行广告宣传。例外在这次的促销物资的准备上，也发现了目前昆明总代理的整个管理团队在这方面是比较欠缺的，缺少广告方面的知识，更多的时候没有办法对底下分销商的促销方案和单独广告单页制作做出一些有针对性的指导意见。总代理的管理团队是急需专业的市场人员的加入，要形成对总代理从家族式的管理方式向现代企业管理方式的转变，以便更好的适应目前激烈的市场竞争。

（二）专卖店的装修指导

目前云南省在装修的专卖店有曲江、凤庆、武定、南华、罗平、师宗、呈贡。曲江与呈贡专卖店是比较早完成装修的。但后面去检查的时候也发现了较大的问题。曲江专卖店的面积比较小，而且专卖店没有形成一个整体的空间，形象起不来，目前已经要求其对该店进行整改，把后面的墙体补实，以便形成一个整体的空间感。呈贡专卖店装修的比较精致，但在一些细节方面也也出现了一定的问题，象门头的hhsn的n字贴反了，辉煌水暖洁具的洁具二个字字体与前面4个字不一致，另外门头的字体太多，使得整个专卖店的门头看起来比较凌乱，也让其对专卖店进行一些整改。罗平专卖店因为面积比较大，所以在装修上也比较注意，多次到罗平与客户沟通专卖店的设计方案，力求把罗平专卖店作成云南省的旗舰店。凤庆与武定的专卖店装修，因为客户之前并不是主要从事这个行业的，所以在装修的一开始要经常下去对其施工的过程进行监管和指导，防止其装修出现问题，对后面的工作产生不良的影响。南华客户因为和楚雄的客户比较近，而且二个人的关系也比较好，所以对其可以稍微的少花点精力去指导。师宗目前刚刚处于动工阶段，主要是确定了施工图。

通过对几个专卖店的跟踪，保证各个专卖店能够按照公司的装修风格进行施工，为以后的工作奠定基础。同时对于有问题的专卖店要求其进行必要的整改，保证公司的补贴的专用款能够花在实处。一个品牌，想在当地做起来，专卖店的形象是相当重要的。只有一个好的店面形象才能在竞争中占得新机，同时好的专卖店形象对价格的坚挺度也是比较好的支撑的，所以对于专卖店的装修要求一定要严格的按照公司的整体策略来进行，保证全国的专卖店能有一个统一的形象。

四、10月份工作计划

9月份惨淡的销售销量给接下来几个月的工作增加了极大的压力，如果想顺利的完成公司对云南省的销售任务，在接下来的工作中要把所有的精力都投放要市场当中去，针对九月的市场情况，对10月的的工作做出如下的计划。

一、做好各个分销商的十一促销的'销售和囤货工作。实时与分销商进行联系，了解整个促销的销售情况，对于底下各个区域的竞争对手的促销情况进行汇总，做好十一促销结束前的分销商进货工作。十一促销作为公司的四大促销节日来说，公司的让利力度是相当大的，所以对于有实力的分销商要让其多下订单，只有把分销商的库存填满了，才能给客户造成一定压力，才能更快的让产品在通路上流通。

二、做好几个专卖店的装修指导工作。目前云南还有几个专卖店正在装修中，必须做好施工过程中的风格与公司的要求一致。确保装修的店面在形象、档次上达到公司的要求，使得分销商在未来的竞争具有优势。

三、利用有限的时间进行有针对性的市场开发。目前云南省的销售量一起起不来，离合同的截止日也只有2个半月了，要想快速的做起量来，开发专卖店是个较快的捷径。重点开发区域是：云县、元谋、眸定、昆明、曲靖等区域。这些地方都是有一定的摸底基础的，有一些意向客户，所以开发的可塑性比较高。

九月份的销售量是失败的，与自己预期的差距太多了，自己要对这次失败承担一定的责任，主要是专卖店没能实现在国庆之前开业，活动促销没有执行到位以及没能说服代理商及时的的进行库存的补充等方面的问题。在职场上自己要学习的东西还太多。

以上是我20xx年9月份的工作总结，以及10月份的工作计划。还望领导对我工作的指点！

销售5月工作总结【篇5】

我于11月份再次进入熟悉的工作环境。我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：

一、日常工作

在工作的过程中经常会遇到诸多问题，当遇到这些问题没能及时处理好且没上报时，给公司带来了没必要的损失，人个感觉十分内疚。经过大半年的工作，深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力，为此十分感觉公司能够给我这次机会。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。在处理一些日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、销售内勤跟单

在销售内勤跟单这一岗位。下单跟据销售人员带给的相关资料及合同。仔细核对数量、产品名称及相关说明，跟据生产的状况和客户的需求做出相应的生产周期。避免一些少下、漏下、多下，材质、油漆、面料的错误发生，给生产上带来返工，工厂带来的损失状况。严格把关要慎之又慎。熟知下单日期和交货日期，每一天到车间了解生产状况，及时跟统计人员及相关领导人员沟通协调，必免急下急交现象，耽误交货日期。在跟客户确定好发货日期时，当天出货前应再跟客户确认现场可发状况。发货前应仔细核对，跟据生产通知单核对将要发货的产品。必免少发、漏发现象。

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的状况：

作为公司的销售内勤，应了解合同中的生产周期，交货日期，付款的方式收取款项。调查用户的到帐款状况，跟据合同向有关领导汇报。用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

四、销售指标

公司在开年会时下达的销售指标为5000万。其中道具与固定家具万，活动3000万。按照销售指标上半年活动家具基本已完成现总金额为xxxxx。其中部分产品是成品外购。公司在做项目：常州奥体待发货中，泰州三水湾和波司登正在生产中，及时跟进生产进度，配合好生产，做好协调工作。现还有尾款未收状况。做好崔款跟进工作。

五、下半年目标

在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。配合好销售人员，跟进生产。做事有头有尾，持续头脑清晰。要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

销售5月工作总结【篇6】

1、 一、工作整体情况总结：

1、做好顾客员工货物基本资料的整理：

首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对产品的接受能力及关注点是不一样的，好视立智能变焦镜属于光学疗法，经过特殊的光学设计处理，分为四大光区：上光区、下光区、智能变焦区及矫姿区。根据视觉生理原理，针对近视眼发病机制---眼外肌压迫、屈光调节，加用下光区+1.50---+1.75代替和放松眼部调节，缓解眼部疲劳，从而减少晶状体的相对突起程度，改善睫状肌的调节痉挛状态，能减轻集合，解除眼外肌对眼球的压迫，降低眼压，控制眼轴变长，使处于可塑阶段的角膜曲率改变和晶状体的屈光度更多的下降，所以能起到治疗调节性近视(假性近视)、控制和延缓真性近视加深的作用。

其次，对于员工，我店做好任务分配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和调配，并认真记录，避免由于自身员工问题影响店面的营业。 最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。

2、做好店面管理工作：

1)做好订单跟踪：

在下订单后要确认是否满足需求，确定产品是否能够按时到货，同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解孩子的用眼情况。

2)货款回笼工作：

目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款的情况，对于签单的顾客，我们将在约定时间及时提醒应付货款。

3)了解顾客需求：

维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户对产品需求明显不同，销售中很多时候采用买赠和混搭销售的方式更适合他们的选择。对于新品顾客面对产品并不熟识的时候，我店经常积极做讲解，同时邀请会员来我店现场体验，在体验过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，以睫状肌舒缓仪上市作为出发点，为即将到来的元旦销售行情做铺垫。

4)新员工培养效果明显：

新员工是公司新陈代谢的一个重要过程，提高了竞争力，更有利于店面人才素质的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是钟楼店乃至全公司一直以来最有利的人才管理方式之一。，因此在销售过程中新人素质必须提高，而作为年轻人每个人都还有巨大的提升空间。整个冬季以来，钟楼店人员流动较前期逐步趋于稳定，尽管新人培训效果还有待观察期，但整体来说，前期我店内进行的技术专业培训效果正在逐步释放显现其成效，已经得到顾客的好评。

5)环境卫生店面形象建设工作：

日常卫生以及店面管理工作是钟楼店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我店不仅是公司的一个销售网点，更是公司的一个重要的对外形象窗口，前期进行的 “四抓”工作已经逐步显现成效，员工工作积极认真，态度端正，卫生工作保障有力，更为我们打造精品专营店提供了重要的环境保障!

二、工作中存在的问题

1、日常经营中，前期通过我们进行的疏导工作后，到店看书蹭坐的现象基本杜绝。

2、公司产品包装不够精致，很多顾客选购时总是感觉缺乏产品价值的认同。

3、对于签单顾客到货时间相对较长，影响孩子学习。

三、自我剖析

作为钟楼店的店长我已经逐步的适应了店内经营环境和工作方式，经过几个月的磨练已经逐步转换了角色。

对于整个经营过程中出现的客户关系、营销技术、人际沟通，都成为我认真学习并思考的内容。在工作之余，我正在努力学习市场营销学方面的知识，从简单的产品售卖，到更系统层次化的学习，通过工作实践，更加加深了我对市场营销技巧方面的认知。

不断的与员工沟通交流中，我逐步掌握了人与人交往的技巧，更加提升了我本人的管理能力，作为一个从基层干起的基层领导，对于基础管理有更深的体会，更能明白员工需要什么、公司需要什么、客户需要什么的几个层次如何构建一种平衡，以实现稳定健康的发展。

整体来讲，几个月的时间，我和钟楼店的全体员工，已经逐步适应了钟楼店的工作现状情况，逐步摸清了市场环境和客户特点，并建立了良好的人际关系网。通过与各类客户的交往，已经锻炼出一套行之有效的推销技巧，希望在形成系统后再在各处推广介绍我店的营销经验。

四、元月份工作计划

1、在可控范围内实现眼镜150副、系列8万，力求有所突破。

2、维护老顾客：主要是订单跟踪，确保新年(元旦节)到来之前的前15天，能够做好备货，特别是“睫状肌舒缓仪”备货宣传工作，联络老客户，推荐恰当的产品，积极销售。

3、未来两个月的新年销售行情期间，对于新客户，一定要认真接待每一个潜在购买顾客人群。尽快地获得新顾客对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

5、带领员工多去其他公司的品牌店去私访一下其他同行，实地观摩其他公司的员工工作水平，以便于比较学习。

作为钟楼店店长，回顾整个20xx年，我成长了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的`时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在遇到新奇知识和实物的时候我学会了借助互联网寻找答案;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。

随着近期员工人员逐步稳定，日常工作的深入，我钟楼店逐步走向稳定发展的正轨，当然在日常经营过程中也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我个人已经我们每个店员来说都是一段新的磨练历程。

很高兴能把我平时学习《营销策划》、《市场分析》的东西用到实际工作中来。同时把日常正在学习的《客户管理与团队建设》课程的知识应用到本店的管理过程中，取得了良好的效果。

以上是钟楼店上月工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评，在接下来的工作中，我会做好本店及我个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。

销售5月工作总结【篇7】

八月份是紧张的1个月，也是忙碌的1个月，也取得了一定的收获。回顾这1个月的经历，经历了从来没有的___，也完成了不错的销售任务。让我对营销有了新的认识。回顾这1个月的工作，我在_领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照的要求，认真的去完成了自己的本职工作，1个月转眼即将结束，现对1个月的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。

这个月的销售任务从年初的__亿销售目标下达下来，就觉得确实是1个重担压了下来，为了去实现这1个目标，我全力以赴的去配合__的每1个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，感谢张总对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。

八月份的主要工作内容如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是对外展示的形象窗口，代表的是1个外表，也是_最赚钱的1个部门，是1个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对兰州市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给__产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要___的、要___的、有对合同条款不满意的等等。在保证__的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高_的美誉度。

3、做好与其他部门的工作协调。加强与_各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与调度室及时沟通，了解打灰情况，提高工作效率，掌握更全面的知识。

4、做好培训的学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在八月份里，经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这1个月里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这1个月来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;

第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;

第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的1个月开始了，又是1个新的纪元，又是1个挑战，1个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为__跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习混凝土专业知识和相关法律常识。加强对混凝土发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对__统筹规划、当前情况做到心中有数;

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好问题的解决者“拆弹专家”。

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。

销售5月工作总结【篇8】

忙碌的一个月过去了。本月，在公司领导的正确领导和指导下，在同事们的帮助下，我完成了本月的工作和各项任务指标。在此，我衷心感谢。为了以后能做得更好，我认真完成了本月的工作总结，为自己下一阶段找到了方向，确定了下一阶段应该坚持的好方面。具体汇总如下：

1.这个月我没有放松对客户情况的关注。我一直与客户沟通良好，耐心说服客户，落实我们的产品理念，终于在本月初开始了我在福建市场的第一笔业务，福建X有限公司交付了28吨整车，包括cc-800、26吨和2吨硅灰石。现金支付解决了未来收费难的问题。然后福建福清公司交付了16吨cc-2500，这对我来说非常令人鼓舞。我会更加努力，更加自信地完成预期目标。

2.服务跟踪要适度、周到、关心，努力做好服务跟踪工作，解决客户实际问题，关心客户重大问题和客户生产问题，发现货源少或即将用完时及时补充。

3.在汽车销售方面，我根据我所在地区的特点选择了特殊行业作为行业的先锋，在10月至10月为我开展销售工作，这一消费群体中有相当一部分没有需求，因为他们不做颗粒化，在福建地区做，行业内公司不多，所以我需要在这里开展有针对性的工作，跟踪客户进行沟通和谈判，努力在X行业中占有一席之地，而X行业的消费量相对较大。这就是我选择这个行业的原因。

4.我很好地遵循了8月份计划的路线，完全完成了计划的任务。我有157家客户信息公司，30多家意向客户，2家公司产品已成功投入使用。

5.目前，我完全摆脱了单纯凭经验销售的工作方式，对每家公司都有了全面的了解、调查和分析。系统地分析了每一个工作难点，并根据实际情况制定了有效的解决方案。要全面抓重点,逐个突破难点,主次分明,突出重点,明确工作方法,有针对性地解决难点问题。

以上是我每月的工作总结。在总结不够全面的地方，由于缺乏自我意识，请领导和同事提供有价值的意见和建议。我非常感激并经常改正它。

销售5月工作总结【篇9】

四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在问题：

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

下月工作目标：

接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括XXX，XXX还有XXX这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。

篇三：销售业务员月工作总结范文

一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药;现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定……

与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。

在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我5月份的工作总结成如下几点：

一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：

此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的.地区做出相应的对策，这样才能控制风险。

二、办公室日常工作总结：

作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手!

第三，用心、细心、耐心、虚心。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。

销售5月工作总结【篇10】

年年岁岁，岁岁年年。又一个新年到来了。每当这个时刻，心里总有少许惆怅。转眼间，到桃花源纪工作已有工作中的人和事，要求自己不断总结自身存在的毛病，弃去糙粕，取之精华。也得到了一些宝贵经验，随之也改变了少许个性、价值观。回首望去，在xx年里，所有的得失都尽收眼底。在这一年走到尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧，既然我们预约了xxx，那就总结好xx的得失，做好备战xx的准备。

一、 销售方面：

xx年接待来访客户1206组。成交总面积：44233.1㎡ 总套数：429套。总金额：168003265元.

普通住宅成交：套数389套，面积40194.73㎡ 金额：137245891元 实现成交均价3414.52元/㎡

高端住宅成交： 套数4套， 面积1224.14㎡ 金额：8331751元 实现成交均价：6806.2元/㎡

商铺成交： 套数36套，面积2814.23㎡ 金额：22425623元 实现成交均价7968.65元/㎡

由统计可见，提高销售率的正面因素:

A.xx年春节前以万泓里东润里准现房迎合返乡置业群体的需求，销售情况反应良好。 B.美誉度的宣传配合销售,拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含:

*.万万树活动。

*．母亲节广场舞比赛活动。

*.5月廖杰主持“全湖景无遮挡”万泓里12#楼开盘活动。 *.6月万泓里7#楼开盘，针对各单位进行拓客，附中教师团购。 *. 暑假聚会，傅中国老师授课。7-8月淡季期间，推出2880元起“20套特价房”及店铺9折清盘等活动。

*．张戴金老师现场授课活动，8月底万泓里湖景楼王9#楼大户型开盘活动。

2、影响业绩的负面因素:

*.频繁开盘，在蓄卡和推房之间置业顾问的平衡、掌控能力较差，业务程度有待进步。

*.国庆期间，中央城、聚贤空间等楼盘的推出，客户资源、市场份额被很大程度分流。这也是造成12月市场遇冷，我们销售在全年所占比率下滑的重要原因。

*.紫沄里开盘，房价高过蓄客客户心理承受范畴。

面对市场白热化的竞争， 12月的岁末感恩“买房送店铺”活动，让我们走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。转变销售思路，统一思想，加强团队建设，扎实做好以下基本功才是王道：

1、加强销售队伍的目标管理

*服务流程标准化 *日常工作表格化 *检查工作规律化 *销售指标细分化 *晨会、晚会制度化。使销售工作系统化和正规化，做到掌握销售上的一切相关事务。

治理实践中,应用建立部门销售明星等手段,不断注入置业顾问的工作危机感和使命感,从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟,不进则退,“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。

主管组织增加周末活动。通过活动，帮助置业顾问消化每周来访客户，促进成交。

二、按揭回款统计及分析：

xxx年按揭回款金额：69494000元 建行回款：21280000元 农行回款：22565000元 工行回款：18214000元 公积金回款：7435000元

建行、农行在其金融政策及银行内部业务发展转向的影响下，累计约20xx万元贷款未能审批发放。公积金审批缓慢，流程复杂且贷款规模受限，已积压未发放贷款320万。在如此恶劣的金融环境下，总结以往的经验，我们要时刻保持高度警惕，关注各银行动态。提前做好按揭材料的合理分配，避免资金长时间积压。为公司完成全年工程建设计划给予有力的财务支持。

xxx年已经如约而至！所以，不管20xx年做的怎么样，那已经成了回忆。从现在开始，以一个崭新的精神面貌去迎接20xx新的挑战！延续20xx年里优良的东西，摒弃20xx年里不好的东西，尽最大的努力去完成xxx的工作！在新的一年，用新的工作态度，去完成新的挑战！come on！

xx年，希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，那公司的效益就显而易见了！

2025土木工程工作总结集合

学习和工作文档编写能力是在职场中走向成功的必备技能，遇到写作问题的时候可以通过网络找到范文参考。 学习范文可以让我们更加了解各种文书的处理方法，进而在工作中游刃有余，你最近写作的时候有阅读范文吗？今天我们为大家带来了一篇关于“土木工程工作总结”的相关文章，请务必保存本文供日后参考！

土木工程工作总结【篇1】

本人于08月01日至公司报到，派往环东海域项目（一期）监理部担任丈量专业监理工程师，下面就我的工作来进行一个自我总结：

工作业绩：

1、对总监理工程师负责，在总监理工程师的领导下，负责本合同工程全线的丈量工作，与合同工程师、道路工程师、结构工程师等相关工程师紧密配合，协调工作；

2、全面熟悉合同条款、规范、设计图纸、书面向承包人提供原始基准线及基准点高程的数据，审查或旁站承包人开工前全线部分控制桩及重要项目的丈量放样工作。组织复核业主提供或图纸上的原始定线资料，审核批复丈量报告；。

3、要求承包人对全部工程或开工路段的原始地面线进行实际测定，并对测定成果进行检查验收；

4、对承包人加密控制、定线、施工放样及施工过程中的高程控制丈量进行现场监理检查并审查验收；

5、审查承包人丈量职员的丈量记录、工作日志，按规定抽检频率独立完成抽测复核；

6、督促承包人丈量控制点进行有效控制，直到工程竣工验收结束；

7、审核全线恢复定线和路线丈量工作，审批丈量报告，视情况组织部分路段复测；

（1）核实因工程变更设计引起工程数目变动所需的丈量内容；

（2）审查承包人的丈量职员、仪器到位情况，查询仪器的'精度级别、使用状态，标定状态，必要时可指令承包人进行复核仪器精度的丈量；

（3）检查、督办总监理工程师和现场监理职员要求的其它丈量工作，定期或不定期向总监理工程师汇报工作。办理总监理工作师交办的其他工作。

209月1日，经公司领导调动，本人被调到厦门市岛外快速路（兑山~英村段）一期工程总监办，担任总监理工程师代表兼丈量专业监理工程师，主要负责总监办的日常工作，主持总监办全面工作，及其履行监理合同的工作，

工作业绩：

在这两个月里，工作完成任务主要表现在以下方面：

一、随时把握各有关部分情况，包括手续办理、施工预备等。做好进场前总监办各项的预备工作。

二、组建总监办，确定人选，明确岗位、职责，进行授权，岗前培训。

三、提交“业主方应提交给监理方的资料”目录给业主方。

四、由总监理工程师主持召开各有关单位职员的第一次工地例会，包括交通质检站、设计单位、业主单位、承包单位、监理公司等。

五、召开工地技术交底会议。

六、协助业主征地拆迁工作。

七、跟进各项报建工作的进展情况，办理项目监理报备手续。

八、提交监理规划、监理细则给业主方及施工单位。

九、向施工单位索取施工组织设计及方案、施工进度计划、材料机具进场计划，进行审查、审批。

十、监视材料机具的进场情况。对进场材料进行外观检查、合格证、认证书等资料检查，进行见证取样、送检。

十一、监视现场布置情况（工棚搭设、材料堆放等、水电管线敷设、电箱、消防水池、灭火器、标志牌、现场宣传公告栏设置，特别夸大设置砂、石堆放场地必须基础硬化、分隔，生活用电必须使用36V安全电压）。

十二、督促施工单位办理有关报备手续。

十三、督促施工单位签订实验外委合同报备工作以及监理单位签订实验外委合同工作。

十四、熟悉图纸，参与设计交底、图纸会审，整理记录。

十五、参加设计交桩工作，设置控制桩，确定引用水准点，设置现场水准点（用于标高控制）及导线控制点（用于放线控制）。

十六、监视施工单位地面线复测，并绘制横断面图及其土石方数目对照表；

土木工程工作总结【篇2】

土木工程师年终工作总结1自参加 工作以来，遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极屈服 领导的工作支配 ，圆满完成工作任务，维护集体荣誉，思想上要求提高 ，积极响应公司的号令 ，认真贯彻执行公司文件及会议精力 。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关试验知识，赓续 充足完善自己。

回首曩昔 一年的工作，201x年既是忙碌又是充足的一年，在学校教材 上所学的知都是理论性的知识，现在工作中一点一滴积聚 起来的实践经验，才是我一生享受不尽的宝藏。在这一年里，有艰苦 也有收获，认真工作的成果 ，是完成了小我 职责，也增强 了自身能力。将这一年工作扼要 总结如下：

我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在本职工作中尽心努力 ，孜孜不倦地作出造诣 ，我要赓续 的提高自己的岗亭 本领 ，努力精晓 本职的岗亭 知识，做本职工作的主干 和行家内行 ，踏踏实实 的做好本职工作。

无论在工作照样 生活傍边 ，我一直相信一份垦植 ，一份收获，所以我一直在努力，赓续 努力学习，赓续 努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待 每一项工作，工作投入，按时出勤，有效应用 工作时间，死守 岗亭 。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到仆从 作业，包管 按时完成磨练 任务，包管 工程磨练 通顺 ，表示 出我们试验人员责任心强，发扬了我们试验人员持续 工作、吃苦耐劳精力 。

认真贯彻国度 有关标准 化，质量治理 体系，产品 质量监督 磨练 以及研究开拓的方针政策;确实执行本岗亭 负责监督 检测的工程产品 的有关标准 、试验办法 及有关规定 ，做到所做每项磨练 都有法可依。做好委托单接收 ，项目磨练 ，资料，反馈等工作，做好跟踪台帐，便于日后查阅。由于试验磨练 项目多，项目磨练 时间不一 ，提前将工作做到位，避免施工单位 技巧 人员不了解工程磨练 要求及技巧 指标而延误工期，影响进度。我们试验室人员保持 四项基滥觞基本 则，贯彻质量方针，落实质量目标，遵守规章制度，全心全意办事 于施工现场。

回顾过去的一年工作，对我来说既是繁忙又是充实的一年，我从课本上学来的科学知识理论知识应用到实际工作当中，我在工作中积累着点滴经验，才是我一生中最好的宝藏，土木工程师年终总结。

这一年内，工作有困难也有收获，认真工作的结果是完成了岗位职责，也强化自身能力。现在，我将这一年的工作简要总结如下：

第一，在政治思想方面。

我怀着强烈的主人翁意识，随时关心关注电力建设公司的各项事业发展，工作当中切身顾虑公司的各项利益。坚定不移地促进公司各项事业发展。

虽然我还没有加入中国共产党，但我也会以一名党员的标准严格要求自己。自觉接受领导和同事们的监督，不懈努力工作，克服自身的缺点，弥补自己的不足，争取早日加入伟大的中国共产党。

我必须以日常工作做起，从我做起，从现在做起，培养自身的奉献精神，孜孜不倦地做出成绩，我要不断努力改善自己的工作技能，掌握足够的岗位知识，脚踏实地得做好本职工作。

第二，工作态度。

无论在工作还是生活中，我始终相信，一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力不断地努力学习。热爱自己的本职工作，认真纠正工作中存在的每一项不足，有效利用工作时间，坚守岗位，年终《土木工程师年终总结》。我始终怀着强烈的责任感，发扬吃苦耐劳的工作精神。

第三，岗位职责。

认真贯彻落实国家有关标准，质量管理体系，产品质量监督检验以及研究和发展政策。切实执行岗位有关标准，测试方法和有关规定，对工程产品质量负责。

第四，具体工作。

土木工程师的主要工作是从事土木工程某些类型的材料(水泥，沙子，石子，钢材，砖等)以及成品(钢筋焊件、混凝土砌块等)进行测试与检验，对于现场混凝土和回填工作进行控制与处理。

第五，工作业绩。

我在工作当中学到了很多，但也锻炼了自己。经过不懈努力，与及进一步的水平提高，先后荣获“荣立个人二等功”，“集体劳动标兵”等称号。

第六，工作小结。

在今年我虽然取得了一些小成绩，但相对于公司对我的重托和期望来说还远不足道。在以后的工作中，我将更加努力，不断提高自己的工作专业技能，更好地完成领导交付我的任务。

土木工程工作总结【篇3】

一、个人简介

20xx年6月26号毕业于重庆交通大学土木建筑学院工程力学专业，同年7月11号进入中交一航局五公司参加培训，7月25号到达中交一航局五公司九瑞二分部正式开始职业生涯。20xx年3月5号，我由项目部的见习生被任命为项目部路基施工的主办技术员。

二、主要工作

在这段时间里，作为项目部的技术员，我按照公司及项目部的各项规章制度，按时按质地完成施工处的各项经营管理工作。

1、技术管理

在这半年里，我认真研习工程图纸、熟悉项目管理，管理了路基施工、便道修理、台背回填、桥梁安装、路基防护（人字形护坡、框格锚杆等）各项工程施工。

2、资料管理

对于项目部、公司而言，工程施工完成并不是最终目的，施工过程中以及施工完成后的技术资料编制和管理是保证项目部盈利的依据，所以技术资料管理也是至关重要。在我所管理的分项工程中，坚持施工开始即进行资料整理，以保证资料的准确、及时、完善，为项目部每月的对上和对下计量做好充分的资料准备。

三、具体工作情况

1、便道修理

高速公路施工地形比较复杂，划地征地等细节问题比较突出，在施工过程中容易造成施工工序之间的相互干扰，所以修理便道就成了解决这一问题的有效方法之一。

南方雨水多，对路基破坏比较大。在路基尚未交验，雨水冲刷比较厉害的情况下，为了保证荣花桥空心板梁和长河大桥40米T梁顺利架设，我负责了从桂林桥到荣花桥以及从梁场到长河大桥的便道修理。由于用量小，取料不固定，经常造成填料无法按时到达现场，为了抢时间，那段时间经常加班到凌晨两点多才能回项目部睡觉。

施工经验：

①便道修理前要对便道路段目前及今后施工做综合讨论，尽量做到一次修理到位。

②最好用PC200的挖掘机。因为大了就没那么灵活、方便，小了工作面和工作量有限，均限制工作效率。

③料石宜采用15—25CM粒径的石料。便道修理虽然对料石没特殊要求，但粒径过小的话，需要的量大，承重效果不佳，容易造成车辆下陷；粒径过大则不宜车辆通行，且摊铺难度较大。

2、台背回填

台背回填虽然属于附属工程，但如果回填不当，其所产生的后果则是很严重的。所以施工之始我便认真研习了台背回填的施工工艺：

①须在构造物完成后，强度达到设计强度的70%以上方可进行台背回填。

②填筑时应两侧对称分层填筑压实，且每层的松铺厚度为15cm。

③台背回填用料应采用碎石或砂砾等透水性材料填筑，并用小型夯实机械夯实。

④台背填筑底部顺路线方向长度为距台（墙）身外侧2.5m，填筑高度为原地面至构造物顶部，顺路线方向的填筑坡度为1：1，涵洞和通道的台背填筑范围具体如图1所示：

我负责了K28+282涵背回填以及长河大桥0#台台背回填。K28+282通道是一个2×2.5m钢筋混凝土盖板通道，其回填难度有：

①其前方有一个已经回填完毕的K28+290的1—Φ1.5m圆管涵，开挖时不能被影响。

②填筑时既要最小程度的开挖路基面，又不能破坏路基边线外的.庄稼，压路机进入基坑时便道的开挖有点难度；且挖掘机受工作空间限制，容易破坏台背。

③对称碾压时，压路机调整不方便。

长河大桥0#台回填高度约为29米，宽度约为26米，填筑方量比较大。由于工程进度的要求，业主一再催促必须抢时间在T梁安装到达0#台之前，保质保量的完成桥台台背回填和锥坡处理，所以料石质量的控制和及时供应显得尤为重要。

回填过程中，料石种类的确定很大程度上影响了回填进度。监理和领导的意见分歧很大，但最终还是达到了平衡。在此过程中要遵循听从领导指示，及时反映监理意见的原则。还有一个要点，桥台左幅便道坡度较大，运料车机械性能不好的话爬坡难度较大，存在一定的安全隐患，给回填造成一定的难度。

土木工程工作总结【篇4】

——13届员工 **

载着走出象牙塔的梦想，我很荣幸地走进**，也从此踏入了建筑人的生活。懵懵懂懂、思绪万千，从入职至今已整整一年，这一年是我职业生涯的初年，值得回忆，值得铭记。

武汉报到、广州培训、厦门定岗，这种种场景经常出现在我的脑海，仿佛就在上个月，但思绪阻止不了时间的飞逝，不得不承认这一切都发生在2013年。也许想到这一切，是自己仍割舍不了校园、家乡情结，忘却不了毕业、入职之喜，stop，现在该认认真真做工作总结了。

一、定岗的兴奋

我，**，1989年9月出生，2013年毕业于**土木工程专业。那年7月，我在****顺利步入杏林湾营运中心12号楼项目，当了项目技术员，这一切都如了我选项目定岗的第一志愿。杏林湾营运中心12号楼项目高262.05米，地上建筑为一栋54层的超高层甲级写字楼及6层裙房，地下为3层车库、设备用房。我很兴奋，我的第一个项目就是超高层，又是超现代化的综合写字楼。12号楼项目整体设计新颖、技术难度大，对于我们这样的初生牛犊的小伙子充满了挑战，同时也蕴藏着无与伦比的惊喜，毕竟可以拿来和同班同学拼拼项目的高尖端，说到底还是自己为项目而自豪。可以这么说吧，睡在12号楼的床铺上，我前一个星期都没“睡好”。

二、工作内容及自我提升

记得到项目开始的一个星期，我的师父（**，项目技术总工）没有安排我工作，只是让我熟悉项目的图纸、施工方案，熟悉技术部的部门职责和岗位职责。这期间，带着一丝兴奋之情，加之12号楼图纸很复杂，看图纸时怎么也耐不下心。最后经过师父、技术部老员工和其他部门的同事的指导下，我陆陆续续接手以下工作：

7-8月底，通过熟悉现场、摸索施工进度规律，开始编制业主、监理施工周报，并在编制过程中逐步懂得现场技术、质量、安全等情况。期间要拍摄、收集、整理项目影像资料，这也是编制施工周报、月报的必需资料。工作闲暇，我还学习公司管理手册、认真阅读《技术员岗位培训教材》。9-10月底，开始编制项目雨季施工、环保节能等施工方案,参与临建方案修改、完善，并绘制其中排水沟等部位做法详图；组织施工方案技术交底、过程检查等工作；

9月中旬，我被派往建发国际大厦帮忙绘制、整理项目竣工图，当时由一名老技术员带领3名新员工绘制。经过大家共同的努力，最终任务圆满完成，并比原计划2周的时间提前了2天。

这两周的时间现在回忆起来，我想用“孤独”二字倾诉。不是工作复杂、繁重，不是工作氛围不愉快，只是我彻底的接近了大海，也认真的去听他的嚎啸与宁静。厦门这座城市魅力的主题应该是大海，在这里有很多人，为了生活、为了梦想，为了居住在如此般美丽的环境里而背井离乡、而远离父母。蔚蓝的大海离建发国际大厦只有一路之隔，自己常常在忙碌了一天之后背着自己的笔记本懒散的迈向沙滩，在沙滩上漫步，与浪潮不轻易地接触。海浪喊着自己的怒嚎，我却显得格外宁静，在加上擦肩而过的零零散散的游客，我孤独了，我想家了。

11月-2013年年底，在完成技术部安排的工作前提下，我开始驻扎现场，时而跟着质量负责人参与质量检测，参与物资部去租赁商退钢管，安排主楼核心筒砼浇筑的砼发放及工序交接工作等。这期间有利有弊，利在于更加熟悉施工现场安全、生产、质量情况，弊在于忽略了图纸的钻研。

春节放假归来，我早早的就到达项目部，开始规划新一年的工作。从2014年2月10日开始，很快就进入工作状态，开始技术工作。

接下来就是我工作的另一个阶段，2014年3月11日我被调往晋江国际鞋纺城。

晋江国际鞋纺城项目属于新开工项目，前期的技术、商务准备工作特别繁重。这边的技术工作主要由技术负责人**（11届员工）和我管理，他带着我基本上每天工作到深夜一两点，让我感到空前的工作压力。截至今日，我已单独完成钢筋工程施工方案、混凝土工程施工方案、模板工程施工方案、高支模专项施工方案、砖胎膜施工方案、雨季施工方案、防台风施工方案、白蚁防治施工方案等，并协助完成项目施工组织设计、项目动态管理系统建立。有压力就有动力，在这里感受到飞速成长的喜悦。

三、个人对工作的思考 对我而言，工作是为了生存，生存是为了生活，所以工作是生活的一部分，且这部分不可缺少。对于技术工作，可谓繁杂或为全面，但进而深入研究，譬如高支模、预应力等，又显单调乏味、令人费解。想想专家之所以为专家，就是能为人们解决那些让人乏味、令人费解的麻烦、问题，我的奋斗方向是高级工程师，所以这些复杂、繁琐、“耐人寻味”的技术研究对我来说仍是目标，是工作、生活的高度追求。

技术工作需要细心、需要深究，细心中总结规律，深究时持续创新，这是技术工作的指导性体现。技术工作总要保证前瞻性，即永远走在工序施工前，永远能积极地预测施工中将面临的困难，做到心中有底。所以说技术工作是一个项目运作的核心转轴，如果技术工作偏离一点或者滞后一步，项目都会遇到很大的施工困难。技术工作对于项目也是效益的决策者，如果既能保证施工进度，又能节约资源、成本，必能给项目带来良好发展。技术对于一个企业不仅仅体现在工作层面上，即不能仅仅停留在服务工作上。一个企业要想发展，必须保证企业技术符合现有的发展需求，同样，企业想要快速、高效发展，必须要求技术更新、创新，以保证企业的发展生产力。总之，技术是项目、企业的灵魂。

在技术的道路上，我还需严谨求学，并力求实用，路漫漫其修远兮，求索是技术工作者的坚定目标。

土木工程工作总结【篇5】

姓名：杜宗飞学号：专业：软件工程

班级：软件工程01班指导教师：赵建明实习时间：-X-X—-X-X

20xx年1月9日

目录

目录............................................................................................................................... 2

前言............................................................................................................................... 3

一、实习目的及任务................................................................................................... 3

1.1实习目的........................................................................................................... 3

1.2实习任务要求................................................................................................... 4

二、实习单位及岗位简介........................................................................................... 4

2.1实习单位简介................................................................................................... 4

2.2实习岗位简介（概况）................................................................................... 5

三、实习内容（过程）............................................................................................... 5

3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。................................................... 5

3.2适应软件工程专业岗位工作。....................................................................... 5

3.3学习岗位所需的知识。................................................................................... 6

四、实习心得体会....................................................................................................... 6

4.1人生角色的转变............................................................................................... 6

4.2虚心请教，不断学习。................................................................................... 7

4.3摆着心态，快乐工作....................................................................................... 7

五、实习总结 ............................................................................................................... 8

5.1打好基础是关键............................................................................................... 8

5.2实习中积累经验............................................................................................... 8

5.3专业知识掌握的不够全面。........................................................................... 8

5.4专业实践阅历远不够丰富。........................................................................... 8

前言

随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的软件工程专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段。毕业实习能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在软件工程专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。

刚进入实习单位的时候我有些担心，在大学学习软件工程专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢慢调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为软件工程专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的软件工程专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名软件工程专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实习。

一、实习目的及任务

经过了大学四年软件工程专业的理论进修，使我们软件工程专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求：

1.1实习目的

①为了将自己所学软件工程专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用的目的。通过软件工程的专业实习，深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力。

②通过软件工程专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础；

③通过实习，了解软件工程专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。

1.2实习任务要求

①在软件工程岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，服从毕业实习专业指导老师的安排，做好实习笔记，注重理论与实践相结合，善于发现问题

②在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主动完成实习单位分配的任务，与单位同事和谐相处；

③每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。

二、实习单位及岗位简介

2.1实习单位简介浙江系统工程有限公司成立于x年，是一家专注于产品和产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于x科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家863项目的参与者，并被政府认定为“高新技术企业”。

浙江系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。

公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高中级技术职称的员工达800多人。为了开发出真正适合企业需求的产品，企业特聘请软件工程专业专家（中科院院士）作为咨询顾问，紧密跟踪软件工程行业发展特点，不断优化。

2.2实习岗位简介（概况）

A.参与软件工程岗位的日常工作，参与组织制定单位软件工程岗位发展规划和年度工作计划（包括年度经费使用计划，仪器设备申购计划等），并协助同事组织实施和检查执行情况。

B.协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在软件工程专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断提高业务水平和工作能力。

C.在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力，给客户量身打造设计方案。

三、实习内容（过程）

3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。

我很荣幸进入浙江系统工程有限公司开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发软件工程专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

3.2适应软件工程专业岗位工作。

为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在软件工程专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败。

资助月工作总结（集合14篇）

时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？是时候仔细的写一份工作总结了。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编为大家整理的资助工作个人总结范文（通用14篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

资助月工作总结 篇1

学校严格执行省市资助学生工作的文件精神，学校高度重视困难家庭学生的资助工作，本着公开、公正、公平的原则，把专项资金用在贫困学生和优秀学生身上，让受助学生既感受到党和政府的关怀与温暖，又激励自己努力学习，以优异的成绩回报社会，我们的主要做法是：

一、领导重视，制定助学方案

我校高度重视资助工作，成立学生资助工作领导小组，校长任组长，其他副校级领导任组员。首先制定了桦甸一中资助学生工作方案，各班按班级人数分配指标，既要照顾到家庭困难，又要考虑学习和平时表现等情况，做到公开、公正、公平，把助学款真正用到刀刃上，让受助的学生学习有劲头，没受助的也心服口服。为了便于学生了解情况，公开助学方案，学校把制定的资助学生工作方案上传到校园网上，让学生随时查询，同时公开学校助学邮箱，学生如有情况反映，可往邮箱里发信息留言进行说明，派专人每天查看2次邮箱，把情况直接提供给校长。

二、调查摸底，确定受助对象

为了能使每一个困难家庭学生都能得到资助，感受到党和政府的关怀与温暖，同时又激励自己努力学习完成学业，我校班主任对班级每个学生都采取多种途径进行调查摸底，通过家访、调查、询问、座谈等形式进行摸底。各班级上报贫困学生名单前，由本班学生进行讨论和不记名投票的方式进行反映情况，无异议再上报到学校。上报到学校后，学校领导小组再进行逐一核实，做到不看人情，不不徇私情。

三、张榜公示，公开评选结果

受助学生确定后，为了将此项工作切实做到公开、公正、公平，对受助学生名单进行了为期三天的张榜公示，并公示举报电话、信箱，主动接受师生及社会的监督，公示期间，未收到任何举报的信息。

四、建立档案，跟踪学习成绩

所有受助学生填写了家庭情况调查表，并由学生户口所在地的街道或村委会出具相关的证明材料。对家庭经济困难的学生进行严格复查，通过走访、家访等方式进行核实。并且根据学生家庭困难情况分配受助等次，同时，将贫困家庭学生的学习情况和家庭情况，学校汇总输入微机，建立贫困家庭学生学习档案，对贫困家庭学生进行学习跟踪管理，让受助学生学习成绩稳步提高，如果受助学生出现学习滑坡现象，班主任要跟踪管理，及时做好学生的思想工作，确保贫困生学习不掉队。

五、加强疏导、优化学生心里

家庭经济困难的学生是一特殊学生群体，很容易产生自卑心理，甚至诱发心理障碍。因此，在解决他们的经济困难的同时，也要密切关注他们的心理健康，做好他们的思想教育工作，经济帮困只是解决学习费用的问题，精神解困才是最终的目的。学校重视了教育经济困难学生要树立自尊、自强、自信、自立的意识，自觉克服自卑心理；教育他们树立正确的世界观、人生观、价值观和成才观；注重经济困难学生挫折教育；教育他们建立良好的人际关系；教育他们树立诚实守信思想；加强关爱教育，感恩教育。培养他们良好的思想情操，善良的人性，高尚的道德品质；教育他们养成关爱弱者，助人为乐的品质，提倡勤俭节约，花钱不大手大脚等。

六、学校减免，资助群体扩大

学校为了切实解决贫困学生学习问题，不让因家庭经济困难问题影响学生求学，每年从学杂费、书本费、住宿费、伙食费、行李备品费等方面对贫困学生进行减免，每年减免各种费用多达60万元。

资助月工作总结 篇2

20xx年，我院学生资助管理工作领导小组，认真贯彻省教育厅和学校资助管理中心相关文件精神，用心开展学生资助管理和评定工作，建立起了以奖助学金、国家助学贷款为主，以生源地信用助学贷款、绿色通道、勤工助学、社会资助、临时困难补助等方式为辅的多元资助体系，使我院学生资助管理工作得到了良好发展，顺利完成了各项学生资助评定和发放工作。现将我院20xx年学生资助管理工作总结如下：

主要工作：

（一）重视组织领导、完善规章制度

学院党政领导高度重视学生资助管理和评定工作，成立了以副书记为组长，学院辅导员、班主任和学生代表为成员的学生资助工作评议小组。在学生资助工作开展过程中，评议小组围绕具体文件精神，加大各项资助政策的宣传力度，增加资助工作的透明度，用心指导和推进学生资助工作。并且，注重完善学生资助工作的规章制度，拟定各学生资助项目的评审办法或实施细则，努力在具体工作过程中推进各项学生资助制度的汇编，切实保障我院学生资助工作公平、有序、高效地开展。

（二）客观公正地做好家庭经济困难学生的认定工作

家庭困难学生的认定工作是学生资助管理工作的关键环节，是保证资助工作“公开、公平、公正”的基础。为认真做好我院家庭经济困难学生认定工作，我院根据学校下发的《家庭经济困难学生认定办法（修订）》文件精神，并结合学院实际状况，由学生本人提出申请，实行班级、年级民主评议和学院学生工作领导小组评定相结合的原则，严格落实公示制度，规范工作程序，做到公开、公平、公正。20xx—20xx学年，全院共认定301名学生为家庭经济困难学生，其中家庭经济个性困难学生75名，家庭经济困难学生226名，贫、特困生占在校生20.17%。同时，用心完善家庭经济困难学生的信息数据库，就家庭经济困难学生的基本状况和在校期间的受助状况、奖惩状况、担任班干部状况等信息进行统计和登记，初步实现了学生资助工作的动态管理。

（三）切实做好各项奖助学金评定和发放工作。

根据20xx年校资助管理中心下发的关于开展各项奖助学金评选工作的通知精神，我院按照公开、公平、公正的原则和规定的'程序开展各类奖助学金评审、发放工作。由于时间紧、任务重，我们克服种种困难，及时完成了国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金、严家显奖学金、兴业奖助学金等评选上报工作，使家庭经济困难学生得到相应的帮扶。同时，我院用心开拓院级奖助学金资源，设立院级“感恩”奖学金，建立突发困难补助制度，用于资助家庭经济困难且品学兼优的学生和家庭发生突发变故的学生度过难关和顺利完成学业。截至20xx年12月，我院共评审、发放各类奖助学金八项，总计奖助968人次，奖助金额达168.42万元：

⑴国家奖学金3人，每人奖励8000元，共计2.4万元。

⑵国家励志奖学金52人，每人奖励5000元，共计26万元。

⑶国家助学金301人，其中特困生75人，每人资助400元/月（共10个月）；贫困生226人，每人资助250元/月（共10个月）；共计86.5万元。

⑷优秀学生奖学金495人，共计43.05万元。

（5）最高奖学金1人，奖励8000元，共计8000元。

（6）兴业奖学金（含兴业慈善）7人，每人奖励5000元，共计3.5完元。

（7）“感恩”奖学金30人，每人奖励1000元，共计3万元。

（8）突发困难补助79人，共计31700元。

（四）认真做好国家助学贷款和催本催息工作。

20xx年，我院申请国家助学贷款37人，实际获得贷款37人，贷款金额20.8万元。在做好20xx年度国家助学贷款工作的同时，用心协助校资助管理中心做好往届毕业生国家助学贷款的催本催息工作，并取得良好的效果。

并且，在开展国家助学贷款工作的过程中，主动加强对学生的贷款指导。贷款前，专门召集20xx年申请国家助学贷款的37名同学，进行贷前操作规范指导，尽量避免因学生不熟悉贷款程序而带来的返工。在风险管理方面，我院用心针对20xx年申请国家助学贷款的学生开展诚信教育，让学生在知晓相关风险的同时，做到诚信贷款以规避相关风险。

（五）畅通“绿色通道”和用心推进学生学费缓缴工作

为保证今年考入我院的家庭经济困难新生能够顺利入学，按照学校和学院有关规定，及时公布新生办理“绿色通道”手续工作流程，使家庭经济困难学生顺利入学，让学生安心，让家长放心。20xx年透过“绿色通道”入学的新生63人，与往年相比，今年我院绿色通道更加畅通。

为了保证家庭经济困难学生及时办理入学注册手续，截止20xx年10月11日，我院根据学院学生实际状况办理20xx—20xx学年学生缓交学费214人，缓交学杂费金额共计796698.67元；截止20xx年12月25日，20xx—20xx学年学生缓交学费30人，缓交学杂费金额共计83118.97元。

（六）拓宽勤工助学渠道、增加勤工助学岗位

20xx—20xx学年，我院努力拓宽勤工助学渠道，增加勤工助学岗位，用心争取更多的勤工助学岗位帮扶我院家庭经济困难学生。学生透过自己的劳动，既缓解了在校期间学习、生活费用的压力，也得到了很好的岗位锻炼和教育。目前，我院共设院级勤工助学岗位10个，分别设在学院办公室、田间实验室、宿舍区以及设立了各年级辅导员工作助理、教务员工作助理等有助于学生潜力提升的勤工助学岗位，为133名家庭经济困难学生带给了勤工助学的机会，全年发放酬金7.86万元。

（七）用心开展资助文化教育活动，提升学生励志意识、诚信意识和感恩意识

20xx年，我院在开展和完成各项常规资助工作的同时，开展了“用关爱之手圆留守儿童之梦”、“爱在我心大篷随行”、“材院盲校手拉手温暖你我心连心”、“爱在心中感恩更美”等感恩教育活动；开展了“‘零’食公约――记‘校园美我更美’”、“在‘光盘行动’实践中探寻最美‘中国梦’”等诚信教育活动；开展了“心手相连筑梦郭宅”、“靓青春，朱梦想，传递正能量”、第五届知识竞赛暨第八届初级救护知识与技能大赛决赛、新生救护培训等励志教育活动。透过用心开展资助育人主题教育活动，努力透过相关的主题教育活动，提升学生的励志意识、诚信意识和感恩意识。

资助月工作总结 篇3

一、工作开展情况

20XX年秋季国家助学金工作学校高度重视，在以校长董雅青任组长的华苑职高国家助学金工作领导小组的部署、督导、检查下，通过标语、广播，校内、外公示栏及学校师生大会等形式进行了全方位、多角度的'宣传，让广大学生和学生家长了解到政策的意义和内容；通过认真细致地核查工作，如实、足额将国家助学金发放到受助学生手中。

二、严肃政策、规范运作

一是严把个人申请关，我们要求申报的受助学生一律由学生提出书面申请，并由班级和学校在受助学生申请表上签署意见。二是严把资助条件关，三是严把公示关，首先是把政策在学校公示，其次把享受国家助学金的学生进行公示，做到政策公示，对象公示。四是严把资金管理关，学校设立了受助学生国家助学金帐户，受助学生领取国家助学金时，实行由学生本人签名，不折不扣地将国家助学金发放到学生手中。五是严格审核签字关，要求学校上报受助学生一律实行班主任签字，学校校长签字，做到层层审核，层层把关。

三、落实责任，强化监督

深入调查研究，按照上级要求，做好环节工作，对工作中出现的问题，及时发现，及时纠正，对违反规定的坚决一查到底，一追到底。

四、助学金发放情况

20XX年秋季我校享受资助人数为494人，财政拔款51.60万元，发放人数494人，发放金额37.05万元，资金余留14.55万元在市教育体育局。本期学校无结余资金。

中等职业学校国家助学金政策是国家的发展大计，是一项长远的惠民政策，我校应在工作中认真学习国家资助政策，并及时、准确地将国家政策宣传给学生、家长及社会，使全社会都了解资助政策，在以后的工作中，我校会更积极、细心、努力地完成这一工作。

资助月工作总结 篇4

做好贫困家庭学生的资助是维护整个学校乃至社会安定稳定的一项重要工作，能够增强小学生对我们国家的热爱之情，是一件让人民都满意的教育教学重大措施。解决好学校贫困家庭学生在上学上的经济问题是我国政府要实行的一项责任，这直接关系到我国教育事业是否能够持续且健康地不断发展，也关系到我国的教育收费制度的改革能否有利发展。

一些家庭经济困难的.学生是一个与其他学生不同的学生群体。这些学生在巨大的经济压力面前很容易产生自卑和与人攀比的不良心理，而且还很容易产生消积的思想压力，甚至导致他们产生心理障碍。因此，我们不仅要创造有利条件来解决他们的经济问题，还要高度观察和密切关心他们的心理健康是否良好，及时做好这群经济困难学生的思想引导工作。一定要教育这群经济困难学生树立起自己的自尊、自信以及自立的正确意识，绝对不能有自卑的不良意识。

教育他们树立正确的价值观和世界观，并培养他们面对挫折会自我调节的能力。教育他们建立起与其他人拥有良好人际关系的能力。不断提高学生对于勤俭节约的正确态度。现代很多学生的勤俭节约意识都变得很薄弱，花钱的时候都是大手大脚没有节制。班主任一定要注意教育自己的学生提高勤俭节约的优良意识，争取做到与学生家长多通电话以及和学生多多谈心。

回想这一年的的学生资助工作，虽然已经取得了一点好成绩，但是也还存在很多不足的地方需要改进，特别是帮助的学生范围还比较狭窄，有些需要帮助的学生一直没有得到相应的帮助。在以后的支助工作中，我们要不断总结以往的工作经验和工作教训，使真正需要帮助的这群学生全部都能够得到相应的帮助。

资助月工作总结 篇5

在班主任欧云老师的指导下，经过评估小组的评估，我们班的助学金评定工作已完成。在评议过程中，我们班评议小组严格按照评定标准，对每一份申请书和申请表，进行评议，最终拟定名单，现将评议工作总结如下：

一、评议标准

此次评议严格按照助学金评议管理办法进行，评议小组经过广泛征求同学们的意见，拟出本次奖助学金评定细则。

助学金评审过程中，同样采取了对申请人所写申请资料及相关证明逐一进行核对的方法。申请资料从以下几方面逐一进行。

（1）来自贫困地区及低保家庭者

（2）家庭主要成员已失去劳动力者

（3）凡家庭供养多子女读书者

（4）家庭赡养多位老人负担较重者

同等条件下，优先考虑，家庭月收入较低，学习努力，品德优秀，生活俭朴的同学。

二、评定流程

1.确定评议小组成员（由班委部分成员及各寝室学生代表组成评议小组），评议小组成员名单如下（11人）：班主任欧云老师

班委：陈会雄、朱敏、宁静、周冬梅、吴敏、刘思、王天伦学生代表：王星欣、李俊、杨盼亮2.学生提交申请资料，确定申请学生名单（10人），如下：粟杨明、任培佳、邓鹏、张波、黄友明、黄德健、林修通、曾小琴、陈柯睿、熊海燕

3.评定过程（评定共分为三轮筛选），分别如下：第一轮：

（1）评议小组对公示名单进行审核，确认参评名单；

（2）寝室学生代表推荐，说明被推荐学生情况，评议小组统一审核；

（3）评议小组无记名投票（一、二、三等助学金分别推荐两名）；

（4）分别取投票结果前三名同学名单，进入第二轮评定。第二轮：

（1）对第一轮评定的名单复审；

（2）从一等助学金入选的三名同学中确定两名一等助学金名单，落选的同学进入二等奖参选名单，以此类推，确定二、三等名单；第三轮：

评定小组第三次审核通过以下方式：

（1）评议申请学生的思想品德

（2）核对申请学生的申请资料

（3）评议申请学生成绩及平时表现最终拟定资助同学名单。

4、班主任宣布评定结果，

三、评定结果，名单如下：

一等助学金：黄友明、曾小琴二等助学金：熊海燕、邓鹏三等助学金：任培佳、黄德健

四、国家助学金评定工作

我们班此次国家奖学金评定工作本着公正、公平、公开的原则，征求全班同学的意见和建议，评定小组认真负责，严格审核，竭尽全力，争取帮到班上切实有困难的.同学。我们的目的是切实把这项工作做好做深入，真正发挥出助学金的励志效果，调动起受助学生的积极性。

资助月工作总结 篇6

20xx年春季学期以来，x市学生资助工作在x省学生资助管理中心的指导下，在市教育局党组的坚强领导下，以严格执行国家资助政策为重点，以聚焦教育脱贫攻坚为主线，以精准资助和规范管理为抓手，以宣传政策和资助育人为载体，以确保贫困学生不失学为核心，聚力推进，全力施策，尽力精准，用力规范，借力宣传，实现了“两确保两不愁”的目标任务，做到了精准、规范、公平、公开，全市学生资助工作又上了一个新台阶，又开创了一个新局面。现将春季学期学生资助工作开展情况汇报如下：

一、开好局起好步，明确十大重点，夯实三大责任

一是在进入新年度之际，及早谋划学生资助工作，依据中省学生资助工作要点和x教育工作要点，制定印发了《20xx年x市学生资助工作要点》，明确了做好20xx年度资助工作十大重点任务，主要抓好贫困学生认定工作、贫困学生资格审查工作、资助资金发放工作、资助系统填报工作、精准数据建库工作、捐资助学贷款工作、资助统计公示工作、资助育人教育工作、资助典型推广工作和资助档案建立工作以及资助检查考核考评工作。

二是在新学期开学之际，3月份组织召开了全市20xx年度学生资助工作会议，总结了20xx年学生资助工作，表彰了先进单位，安排部署了20xx年度学生资助工作，下达了《关于做好春季学期学生资助工作的通知》，对进一步做好春季学期学生资助工作提出了要求。

三是结合教育脱贫攻坚工作任务，5月份制定了《20xx年x教育脱贫攻坚学生资助工作方案》，主要目标任务是全市贫困学生人人有学上、无因贫失学，建档立卡贫困学生人人有资助、无因贫辍学，主要工作责任是国家资助、政府兜底、社会捐资，达到“两不愁两保障”，主要工作目的是阻断贫困代际传递、实现教育公平、决胜建成小康社会。

四是针对春季学期学生资助工作进展情况，6月份组织召开了春季学期学生精准资助工作推进会，组织学习了教育部陈宝生部长《关于进一步加强学生资助工作》的讲话和学生资助工作三个重要文件，通报了五个方面学生资助工作存在的问题，核准了四项学生资助精准数据，提出了“十个做好、八个要求”，全面迎接脱贫攻坚半年考核工作。

五是对完成好春季学期学生资助工作，夯实了教育部门脱贫攻坚对资助工作的管理责任、学生资助管理部门对精准资助的组织监督责任、学校幼儿园对学生资助工作的实施责任，确保了春季学期学生资助政策在我市的全面贯彻落实。

二、创新资助模式，推选典型特色，抓住精准资助

为了全面做好学生资助工作，全市扎实开展了学生资助“六个一”活动，确保国家资助政策公平公开实施，深入开展了“六个精准”活动，确保国家资助政策精准落实，广泛开展了“三项育人”教育活动，确保资助育人取得实效，形成了具有x特色的“663”资助工作模式和长效机制，使国家资助政策在我市落地生根、开花结果。

1、在全市各级各类学校幼儿园组织开展资助“六个一”活动。

一是在学校开学之际，对全体师生开展一次资助政策宣讲活动，让师生首先明白国家资助政策的范围、对象、标准和程序；

二是在扶贫日活动期间，深入学生家庭开展一次入户走访活动，全面了解学生家庭经济困难状况；

三是在界定贫困学生中，开展一次公开公示活动，接受教师、学生和家长的监督；

四是在资助金发放后，向受助学生和家长开展一次发放“资助明白卡”和《告家长书》活动，让学生家长知道资助标准、发放形式和发放时间；

五是在资助工作结束后，开展一次“三见面”活动，让受助学生、家长、帮扶教师三见面，相互明白资助对象帮扶办法和资助金的用途；六是在资助过程中，开展一次资助工作满意度调查活动，对受助学生和家长进行满意度测评，让学生和家长有获得感。

2、在全市各级各类学校幼儿园组织开展资助“六个精准”活动。

一是精准摸底，全市各级各类学校幼儿园通过入户走访、调查了解等方法，摸准贫困学生底数，形成精准资助学生花名册和精准电子信息数据，报本级学生资助管理中心审核。

二是精准建库，各县市区学生资助管理中心对全省教育扶贫精准数据库进行清理、核实、核准，与学校幼儿园上报的人数、学生信息进行核实比对，对新增加的进行补录，对已毕业离校的删除清理，同时与扶贫部门数据库再进行核实比对，确保数据库人数精准、信息精准。

三是精准发放，各县市区学生资助管理中心和各级各类学校幼儿园按照资助政策标准，足额发放资助资金，做到发放精准、标准精准、程序精准，做到不漏一生、不错一个、不差一人，同时通过“明白卡”、“提醒卡”等方式告知学生家长，做好签字手续，以备案备查。

四是精准统计，各县市区学生资助管理中心和各级各类学校幼儿园对已发放资助资金的学生分类统计造册，做到逐校、逐人、逐项统计，进行再核对，做到经得起检查和审计。

五是精准上报，各级各类学校幼儿园将发放资助金学生家长签字花名册报送县级学生资助管理中心，学生资助管理中心再进行一次审核，准确无误的资助花名册由学校和学生资助管理中心共同备案备查。六是精准录入，各级各类学校幼儿园在资助资金发放结束、审核无误后由专人负责，进行信息录入，做到录入与发放人数一致、与花名册人数一致、与学生信息一致、与资助资金一致、与上报数据一致。

3、在全市各级各类学校幼儿园组织开展资助“三项资助育人”教育活动。为了倡导自强自立、受助感恩、励志成才、回报社会的良好风气，x市在全市各级各类学校幼儿园学生中开展“三项资助育人”教育活动，让受助学生写体会、谈决心、讲感恩，赛成绩、比思想、做好事，真正将资助工作与理想信念教育相结合，与诚信教育相结合，与感恩教育相结合与自立自强教育相结合、与心理健康教育相结合。把关心和教育学生作为贯穿资助工作的主线，做到物质上帮助学生、思想上引导学生、精神上鼓励学生、学业上提升学生、能力上锻炼学生，培养受助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，形成有广度、有深度、有社会影响力的资助育人氛围。

一是在全市中小学幼儿园贫困学生中开展“励志·感恩·诚信”教育活动，通过征文形式推选典型230余名学生；

二是在全市中等职业学校开展“助学·筑梦·铸人”教育活动，并参加12月份全国组织的比赛活动；

三是在全市学生资助工作者中开展“我是资助人·共筑资助梦”论谈活动，将在7月份召开论谈会议，宣传资助典型、资助标兵。

三、抓宣传教育，强监督检查，重规范管理

1、扩大宣传面，提高满意度。

一是借势聚力，继续利用教育脱贫攻坚向人民群众宣传党和国家惠民政策，把国家资助政策宣传到每一名学生、每一名教师、每一名家长、每一个单位，做到家喻户晓、人人皆知；

二是抓住宣传重点，对全市建档立卡贫困家庭和学生进行广泛宣传，做到无死角、全覆盖；

三是在春季学期学校开学第一个月开展“学生资助政策宣传月”活动，并用《告家长书》、开家长会等形式向学生家长宣传资助政策；

四是在全市初中、高中毕业生和贫困学生中开展了全国学生资助管理中心致“两封信”和“两个预警”宣传活动，让学生明白资助政策，防止学生上当受骗，通过教育网、资助网、x教育周刊、印发宣传单等形式开展了宣传活动，全市共印发致两封信6600余份。

2、加强监督检查，注重问题整改。

一是在3月份春季学期学校开学之际，开展了开学大检查活动，开展了贫困学生认定复查活动，开展了精准比对活动，进一步核实核准了春季学期贫困学生；

二是在5月份，开展了学生资助资金集中发放活动，开展了学生资助数据精准建库活动，开展了全市学生资助工作交叉检查调研活动，对108所中小学幼儿园进行了督导检查，发现和纠正了25个存在问题，向省学生资助管理中心提交了调研报告；

三是针对全省脱贫攻坚通报我市合阳、华州学生资助存在的.问题，深入县区进行调查核实，向市、省脱贫攻坚办公室说明了情况，提交了调查报告，并与县市区共同分析、研究、讨论问题的甄别，举一反三，对照实际工作情况进行整改；

四是6月份，按照脱贫攻坚通报我市存在提标扩面、拔高标准和资助不规范的问题，制定整改方案，进一步明确资助对象、范围、标准、程序，坚决在6月底前整改到位，确保全市学生资助工作精准施策、精准资助、规范资助，无任何违规违纪问题发生。

3、规范实施资助，严格资助管理。

一是继续在全市开展全国学生资助管理中心提出的学生资助规范管理活动，认真落实六项规范管理规定，积极开展规范管理活动；

二是严格落实学生资助工作月报制度，与4月30日、6月30日分别向省学生资助管理中心提交了工作报告；

三是针对脱贫攻坚的要求与国家资助政策不一致的情况，向全市印发了《关于做好村春季学期建档立卡贫困学生资助工作的通知》、《关于打好春季学期学生精准资助工作攻坚战的通知》，进一步明确政策界限，处理好建档立卡贫困学生资助问题，提出了对资助政策之外的建档立卡贫困学生采取地方资助、校内资助和社会资助三种方式达到扶贫要求的全覆盖；

四是对贫困学生的界定，严格按照“八定十不定”的条件进行界定贫困学生，严禁将非贫困学生纳入资助范围，严格按照“应助尽助、不贫不助”的原则开展学生资助工作，按照“应贷尽贷、不贫不贷”的原则开展助学贷款工作；

五是实行学生资助工作“一评议二公开三审核”制度，对新入学学生进行认真评议界定，对确定的贫困学生进行公示、对每学期受助学生和资助资金进行公开，对资助程序进行审核、对资助金发放进行审核、对资助学生信息数据进行审核，真真正正将规范管理落实到资助工作全过程。

四、力抓贯彻落实，狠抓资金保障，强抓不因贫失学

1、政策落实到位，无因贫失学。春季学期，全市学生资助工作严格按照中省资助政策进行广泛宣传和贯彻执行，高中严格执行国家助学金政策、中职严格执行国家助学金政策、义务教育严格执行寄宿生困难学生生活补助政策、学期严格执行学前困难幼儿生活补助政策，从春季学期执行情况看，师生对资助政策知晓率比较高，学生家长群众对资助工作满意率比较高，学校幼儿园对落实资助政策精准度比较高，国家资助政策在我市各县市区和各级各类学校幼儿园得到全面贯彻落实，贫困学生资助实现了全覆盖，国家资助政策实现了全覆盖，中小学建档立卡贫困学生实现了全覆盖，全市实现了家庭经济困难学生无一名因贫失学的目标。

2、资金保障到位，无不足问题。春季学期之初，全市及时向各县市区和直属学校预算下拨了20xx年学生资助资金，共下达资助资金9838.45万元，其中中省资金9085.15万元，市级配套资金753.30万元。中省资金中，中职助学金319.15万元，普通高中国家助学金4446万元，义务教育阶段家庭经济困难寄宿生生活补助3084万元，家庭经济困难幼儿生活补助1236万元。市级配套资金中，中职助学金13.3万元，普通高中国家助学金10万元，义务教育阶段家庭经济困难寄宿生生活补助350万元，家庭经济困难幼儿生活补助380万元。春季学期已发放资助资金6446.5125万元，结余3391.9375万元将用于秋季学期学生资助。

3、资助金精准发放，无违规资助。20xx年春季学期，对贫困学生开展了二次复查认定工作和资金精准发放工作，按照国家资助标准，全市春季学期共资助中小学幼儿园贫困学生99773人，发放资助资金6446.5125万元，其中高中助学金发放27187人2769.275万元、中职助学金发放20xx人207.7万元、初中寄宿生生活补助发放20693人1293.3125万元、小学寄宿生生活补助金发放24650人1232.5万元、学前困难幼儿生活补助金发放25166人943.725万元。其中对我市校内中小学建档立卡贫困学生38053人发放资助资金2454.525万元。

五、瞄准资助短板，剖析问题根源，力求规范管理

我市学生资助工作在不断创新中求发展，在不断改革中求效益，但通过检查和调研，仍然有诸多问题和困难存在，需要我们在今后的工作中去研究去解决。

一是县级资助工作机构建设还需要迈开大步子，在工作场所上扩大面积，在人员配备上加强力量；

二是基层学校资助工作队伍建设仍是学生资助工作的重点，要切实解决业务不精、责任心不强的问题；

三是建档立卡贫困学生涉及本地学生、外地学生，政策范围内学生、政策范围外学生，基层学校和县市区界定难、精准难、资助难的问题比较突出，导致全省精准数据库不精准，数据无法准确统计上报，有待于出台新办法、新措施解决资助政策与扶贫政策不相一致的问题；

四是全国资助系统数据与实际发放人数不匹配的问题较为严重，主要原因是学籍问题和系统功能问题，需要进一步完善和匹配；

五是资助资金在精准预算、精准分配上与实际需要资金有差别，资金发放形式、结余留用等方面需要改进与改革管理办法；六是基层学校资助档案建设比较薄弱，学校资助档案管理工作有待于进一步统一规范，制定档案管理办法，加强档案管理工作，指导学校建立完整的学生资助档案，做到备案备查。

六、创新改革措施，完善制度办法，开展提质增效

秋季学期，是新学年度的开始，做好学生资助工作尤为重要，针对存在的突出问题，不但要大胆改革创新，而且要补齐短板，充分发挥资助效益，我们将从改革制度办法入手，在体制机制上下功夫，在规范管理上做文章，在提质增效上创新高，把学生资助工作摆在建成小康社会、发展教育公平和立德树人的重要位置上。

一是提高学生资助工作“两率一度”，把政策知晓率、资助精准率和群众满意度放在首位，不断扩大政策宣传面，深入开展资助政策基层行，全面加强政策的学习培训，力争达到资助政策家喻户晓、人人皆知，力争达到精准施策、精准资助，力争达到学生满意、群众满意；

二是抓改革、抓制度、抓队伍、抓精准、抓育人，全面促进规范管理，把“五抓一促进”贯彻到秋季学生资助工作中，出台x市学生资助资金管理办法，统一资金流程、统一发放形式，出台学校学生资助工作机构建设标准，开展学校资助标准化创建活动，大力开展精准施策、精准资助活动，全面开展资助育人教育活动，把“立德树人”与“资助育人”有机结合，积极推进x资助工作上台阶、出成效。

三是在秋季学期开展“资助政策走基层”、“规范管理靠精准”、“立德树人铸育人”三项行动，通过政策宣传、精准管理、资助育人把全市学生资助工作推向新时代新发展，聚力开创学生资助工作新局面。

资助月工作总结 篇7

一、基本状况

自开展学生资助工作以来，我校切实做到及时、全额将经费发放到每一位受助学生手中，无一遗漏。困难寄宿生资助状况：大一年班级数为11个，学生人数为307人，资助困难寄宿生6人，每人500元，计3000元。每次资助经费全额打到学生家长的账户中，由学生家长全额领回。

二、主要做法

(一)宣传政策，摸排状况。

为掌握贫困学生资助的第一手状况，学校要求班主任老师在接任新的班级后，在一周内透过班会、调查、家访等形式，摸清学生的家庭经济状况，填写贫困学生调查表，并根据学生的实际状况提出资助推荐，上报资助工作领导小组；领导小组对全校待资助学生状况进行汇总，分析，提出资助意见并审核，最后将资助名单上报镇、县相关机构。

为使有限的资助资金发放到最需要资助的学生手中，我们透过办专栏、写标语，发传单等形式对贫困生资助政策及工作流程状况进行广泛宣传，让广大贫困学生、家长、社会全方位了解资助政策，熟悉资助申报程序，即家长提出申请、教师调查走访、评审委员会评审、社会公示、名册上报、资金发放、后期监管，从而营造了全社会关注贫困生资助、关心贫困学生成长、学习的`良好氛围。

(二)领会精神，落实制度。

1、认真学习并坚决落实执行上级有关文件，规范建立相关档案。

2、完善制度，规范管理。学生资助管理领导小组，制定工作方案，严格资助流程，为资助管理工作带给强有力的保障，使我校的助学工作逐步走向制度化、规范化。学校在认真研究国家有关学生资助管理工作精神基础上，制定贫困生资助工作制度；并认真做好学生资助计划、经常开展学生资助工作自查。

(三)严格程序，规范档案。

按照县教体局学生资助工件要求，每学年对学生进行家庭经济状况摸底，认真规范建立贫困生档案，规范管理公示原材料，严格按上级要求，做到公正、公开、透明及监督。

三、存在问题

我校学生资助工作历来严格按照程序、规则进行操作，以公正、公开、透明为原则，受到了家长、社会的肯定与好评。主要存在的问题是受经费的制约，学生资助的硬件设备不行，没有专用的电脑、办公室。

四、整改措施

今后的学生资助工作，我们将在坚持严格、公正、公开、透明的前提下，加大教师走访力度，找准学生基本状况，把党和政府的关爱送到最需要的学生身边。同时，争取资金，提高学校对资助工作的重视程度，改善资助工作办公条件，使资助工作做得更实、更细、更完善。

资助月工作总结 篇8

学校严格执行省市资助学生工作的文件精神，学校高度重视困难家庭学生的资助工作，本着公开、公正、公平的原则，把专项资金用在贫困学生和优秀学生身上，让受助学生既感受到党和政府的关怀与温暖，又激励自己努力学习，以优异的成绩回报社会，我们的主要做法是：

一、领导重视，制定助学方案

我校高度重视资助工作，成立学生资助工作领导小组，校长任组长，其他副校级领导任组员。首先制定了桦甸一中资助学生工作方案，各班按班级人数分配指标，既要照顾到家庭困难，又要思考学习和平时表现等状况，做到公开、公正、公平，把助学款真正用到刀刃上，让受助的学生学习有劲头，没受助的也心服口服。为了便于学生了解状况，公开助学方案，学校把制定的资助学生工作方案上传到校园网上，让学生随时查询，同时公开学校助学邮箱，学生如有状况反映，可往邮箱里发信息留言进行说明，派专人每一天查看2次邮箱，把状况直接带给给校长。

二、调查摸底，确定受助对象

为了能使每一个困难家庭学生都能得到资助，感受到党和政府的.关怀与温暖，同时又激励自己努力学习完成学业，我校班主任对班级每个学生都采取多种途径进行调查摸底，透过家访、调查、询问、座谈等形式进行摸底。各班级上报贫困学生名单前，由本班学生进行讨论和不记名投票的方式进行反映状况，无异议再上报到学校。上报到学校后，学校领导小组再进行逐一核实，做到不看人情，不不徇私情。

三、张榜公示，公开评选结果。

受助学生确定后，为了将此项工作切实做到公开、公正、公平，对受助学生名单进行了为期三天的张榜公示，并公示举报电话、信箱，主动理解师生及社会的监督，公示期间，未收到任何举报信息。

四、建立档案，跟踪学习成绩

所有受助学生填写了家庭状况调查表，并由学生户口所在地的街道或村委会出具相关的证明材料。对家庭经济困难的学生进行严格复查，透过走访、家访等方式进行核实。并且根据学生家庭困难状况分配受助等次，同时，将贫困家庭学生的学习状况和家庭状况，学校汇总输入微机，建立贫困家庭学生学习档案，对贫困家庭学生进行学习跟踪管理，让受助学生学习成绩稳步提高，如果受助学生出现学习滑坡现象，班主任要跟踪管理，及时做好学生的思想工作，确保贫困生学习不掉队。

五、加强疏导、优化学生心里

家庭经济困难的学生是一特殊学生群体，很容易产生自卑心理，甚至诱发心理障碍。因此，在解决他们的经济困难的同时，也要密切关注他们的心理健康，做好他们的思想教育工作，经济帮困只是解决学习费用的问题，精神解困才是最终的目的。学校重视了教育经济困难学生要树立自尊、自强、自信、自立的意识，自觉克服自卑心理；教育他们树立正确的世界观、人生观、价值观和成才观；注重经济困难学生挫折教育；教育他们建立良好的人际关系；教育他们树立诚实守信思想；加强关爱教育，感恩教育。培养他们良好的思想情操，善良的人性，高尚的道德品质；教育他们养成关爱弱者，助人为乐的品质，提倡勤俭节约，花钱不大手大脚等。

六、学校减免，资助群体扩大

学校为了切实解决贫困学生学习问题，不让因家庭经济困难问题影响学生求学，每年从学杂费、书本费、住宿费、伙食费、行李备品费等方应对贫困学生进行减免，每年减免各种费用多达60万元。

资助月工作总结 篇9

做好贫困家庭学生资助工作，是坚持党中央提出的“立党为公，执政为民”根本要求的具体体现;是实施“科教兴国”和“人才强国”战略的重要保证;是在教育工作中实践“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观的重要内容;是为维护学校乃至社会稳定，增强中学生对党和国家热爱之情，努力办好让人民满意的教育的重大措施。解决好学校贫困家庭学生的经济困难问题是我国政府的责任，它直接关系到我国教育事业的持续、健康发展和学校乃至社会的稳定，直接关系到教育收费制度改革的发展，直接关系到广大公民机会均等地接受教育的权利。我校在学生资助工作方面总结如下：

一、领导重视、完善制度：

我校领导高度重视学生资助工作，严格按照《教育部、财政部关于认真做好学校家庭经济困难学生认定工作的指导意见》等文件精神，对家庭经困难学生进行评议和认定，对贫困生助学等进行认真的评选，帮助品学兼优的贫困学生得到资助，顺利完成学业，成为国家的栋梁之才。

1、成立了学生资助工作领导小组。由学校政教处牵头，各班班主任提供困难学生名单，最终由政教处全面负责系家庭经济困难学生资助工作，分管领导监督和检查学生资助管理工作的开展情况，及时检查学生资助经费、学生资助工作经费以及学生资助工作人员配备的落实情况，监督学生资助经费的使用情况。

2、成立了家庭经济困难学生认定工作组，负责建立制定家庭经济困难学生的管理和资助体制、建立家庭经济困学生档案。做好资助经费的统筹和分配，对各班上报的家庭经济困难学生资助名单与申请进行审核、认定，并及时将评审结果上报学校评审领导组审定，认真收集有关家庭经济困难学生管理及扶助工作的意见和建议，及时解决出现的问题。

3、同时成立了家庭经济困难学生认定评议小组，由校长担任组长，副校长担任副组长，各班班主任为组员。班级评议认定工作小组由副组长具体组织，负责传达学校有关资助工作的精神，以严肃的态度，严谨的工作方法把握资助工作的政策和精神，对申请资助的学生进行初步的审核，并民主评议认定，及时向学生资助中心提供家庭经济困难学生名单，整理家庭经济困难学生的个人材料。

4、上榜公示，公开透明。贫困学生确定后，为了使该项工作切实做到公平、公正，对贫困学生名单进行了为期一周的张榜公示，并公示举报电话及信箱，主动接受广大师生及社会的监督;同时，由班主任组织各班进行讨论，征求学生意见。公示期间，未收到任何举报信息。

二、建立、健全学生档案：

1、对所有学生进行家庭情况调查，要求每名学生都填写学生家庭情况调查表，并由学生当地的民政部门出具相关的证明材料。定期对家庭经济困难学生进行资格复查，并不定期随机抽取一定比例的家庭经济困难学生，通过信件、电话、实地走访等方式进行核实。并且根据学生家庭情况调查表制作了学生家庭情况汇总表，以供随时可以方便、快捷、准备的`了解到学生家庭情况，对家庭经济困难学生进行评议、认定，有资助款项时可以及时、公平的进行评选。

2、秉承公开、公平、公正、实事求是，本人申请、民主评议和学校评定相结合的原则，根据学生资助中心的要求，由家庭经济困难学生认定工作组、家庭经济困难学生认定评议小组组织学生申请、民主评议，提出家庭经济困难学生建议名单及档次，公示结束后上报学生资助中心。平时坚持做到准确掌握学生家庭经济状况发生的显著变化，及时提出调整其家庭经济困难档次的建议。

三、积极落实、帮助到位：

1、按照学生资助中心的安排，第一时间落实好各种奖、助学金的评定、发放，使有困难的学生得到帮助，并且及时领取到奖助学金。

2、家庭经济困难学生是一特殊学生群体，在巨大的`经济压力面前，很容易产生自卑、攀比心理，容易产生严重的思想压力，甚至诱发心理障碍。因此，我们在创造条件解决他们的经济困难时，要高度重视、密切关怀他们的心理健康，做好经济困难学生的思想教育工作。经济帮困是目标，精神解困才是最终目的。要教育经济困难学生树立自尊、自强、自信、自立的意识，自觉克服自卑意识;教育他们树立正确的人生观、价值观和世界观;注重经济困难学生挫折调节能力的培养;教育他们建立良好的人际关系;教育他们树立诚信意识，要诚实做事、诚信为人，做到诚信生活、诚信学习、诚信就业;加强关爱教育，感恩教育。个人能力有大有小，但都可以尽力而为，培养他们良好的情操，善良的人性，高尚的道德品质，滴水之恩，涌泉回报，从个人抓起，使他们养成关爱弱者，助人为乐的品质。提高学生勤俭节约意识。现代学生勤俭意识越来越淡薄，花钱大手大脚，班主任要注意教育学生提高勤俭节约意识，争取做到“两个一”，与家长通一次电话，和学生谈一次心。

回顾本年度的学生资助工作，虽然取得一定成绩，但是也还存在不足，比如说帮助的范围还不够广，还是有些需要帮助的学生没有得到帮助。在以后的工作中，我们要不断总结经验和教训，使真正需要帮助的学生都能够得到实实在在的帮助。可以说贫困学生的资助与教育工作是所有学生工作者必须沉下心来好好思考，不断总结的一项工作，也是衡量学生工作质量的一个尺度，需要所有的人共同努力，让我们的学生“一个都不能少”!

资助月工作总结 篇10

根据教育厅《关于开展全区“学生资助政策宣传月”活动的通知》文件的精神，为加大对学生资助政策的宣传力度，使国家学生资助政策和在校内得到充分宣传，深入人心，确保国家对大学生的各项资助政策得到更好的贯彻和落实，进一步维护教育的公正、公平，顺利推进我校学生资助工作的开展，促进和谐校园建设。按照上级文件要求，结合我院的实际情况，开展了一系列的资助活动宣传，真正让交通学院的每一个学子都能了解和认识国家对贫困大学生一系列的资助宣传政策，以及促使我院的学子在以后的学习生活中真正的以自己的行动来报效祖国，回报社会的关怀。以下是我院在开展本次活动相关总结：

一、认真学习文件精神、制定学院的相关资助宣传工作安排

本次活动主要学习国家中长期教育改革和发展规划纲要的精神为指导，配合学校今年的中心工作，以宣传国家学生资助政策，加强大学生诚信、感恩教育为中心，引导全体师生深入学习国家学生资助政策，激励家庭经济困难学生克服困难、自强自立、努力成才。学院分团委在接到学校的相关资助宣传文件精神之后，认真研究，制定学院资助宣传月的活动方案，召开专题会议，对学生干部和学生进行系统的培训，部署我院资助宣传各项工作安排，制定了针对“学生资助政策宣传月”工作的方案，统一部署工作安排。各个辅导员、学生干部分工开展，在所在专业班级中召开主题教育系列的宣传方案，认真学习和宣传相关资助宣传内容，让学生深入了解，确保国家对大学生的各项资助政策得到更好的贯彻和落实，让资助政策深入到我院的每一个师生心中。

二、层层落实，升华主题教育，开展板报宣传

学院各个辅导员、学生干部在系统学习相关文件精神和学院的工作安排以后，认真对待此次资助宣传活动，结合自己班级的实际情况，认真开展了一系列的主题班会策划活动，让资助政策在学生心中真正生根发芽，让学生真正感受到国家资助政策的温暖之手。

为了让更多的学生了解国家资助政策，结合我院的实际情况开展了资助政策板报设计比赛，以此来达到广泛宣传的目的。首先学院各个班级在本班做好宣传板报，然后各班级之间进行评比，对优秀的班级板报给相应的奖励。最后由本学院以大学生诚信教育、感恩教育和励志教育内容出一版宣传板报参与各二级学院的比赛，由校里的领导进行评比。此次我院出的板报贴在本学院的指定宣传栏，板报主题鲜明，内容丰富多彩、版面构思新颖、布局合理、美观大方，得到了我院相关领导的赞赏。

三、活动的成果

通过此次资助宣传活动的开展，我院全体师生师对国家的资助政策都有了更深刻的认识，形成了全院老师共同关注家庭经济困难学生，把国家对大学生的资助政策真正用到了学院的贫困生，帮助他们顺利完成学业。同时引导同学们如何用自己的行动回报祖国、回报社会，取得了非常好的效果，得到了全院师生一致的好评，教师们都表示要努力工作，做好教书育人的工作，学生更好的用心学习，努力奋斗，将来为祖国贡献自己的力量。

四、活动还存在的不足与改进

1、我院在此次资助活动月的宣传，在工作方法还有待进一步的提高，提别是在后续工作的开展，如在个班级开展活动中，未能真正在基层班级起到立竿见影的效果，还有少数同学认为这是在开展形式主义的教育，应该在宣传方法、技巧上多加改进。达到更好的宣传教育效果。

2、在宣传效果上要再次提高，通过此次教育班会的召开，不仅让同学们了解了资助政策方面的知识，更让同学们学会诚信、懂得感恩和践行励志，把贫困的压力化为奋斗的动力，在成长的道路上自强不息。

资助月工作总结 篇11

一年来，在省学生资助管理中心的指导下，在市教育局的正确领导下，我们克服学生资助工作量大、面广、对象复杂、管理难度大等问题，努力完成各项工作任务，认真落实国家各项资助政策，把惠民工程实施到位。现将工作总结如下：

（一）加强了资助队伍建设

学生资助工作是国家的一项惠民政策。这项工作工作量大，任务重，需要专门的机构，专门的人员来落实。经过努力，市委编办于20xx年7月批文同意，挂靠南平市职成教研室成立南平市学生资助管理中心，调剂1个编制，专门从事学生资助管理工作。建瓯市经编办批复确定了3个编制的学生资助机构，队伍建设迈出了可喜的一步，但具体工作人员尚未安排到位。其它大部分县（市、区）因编制问题尚未建立由编办核准批复的专门学生资助机构，资助队伍尚不健全。

（二）规范了资助档案工作

为了规范全市学生资助工作，我市出台了资助档案建设专项文件，进一步推进了资助档案建设工作。一是建章立制，规范档案管理，对办理完毕的文件集中管理，及时收集、定时清理、年终复查，保证文件材料收集完整、齐全，严防遗失和泄密；二是注重收存，科学合理归档，分类（综合类、表册类、财务业、声像类）整理装订成册；三是存放有序、方便查找利用；四是以查促建，整改提高，结合资助检查对档案材料进行补缺补漏，自我完善；五是树立档案意识，熟悉档案制作程序，培育档案规范建设典型，以点带面地推进资助工作档案建设。20xx年，经研究，确定南平市教育局、邵武市教育局、武夷学院、闽北卫校、南平一中、建阳一中等单位为省资助档案建设试点单位。

（三）实行了阳光操作制度

全市中职学生实行“中职卡”制度，高中学生实行“高中资助卡”制度，实现了“统一办卡，集中支付”；实行“助前”和“助后”公示，确保了惠民政策的“阳光操作”；明确资助工作操作流程，准确掌握学生变动情况，做到“不错报、不多报、无漏报”，确保了统计报表的准确无误。各校都按要求设立了资助咨询电话和举报电话，增加了透明度，保证了助学金发放工作的公正、公开、公平。建阳县学生资助管理中心在资助对象认定方面，坚持“三级评审”、“三级公示”制度，确保了公平、公正。

（四）加大了资助宣传力度

今年，我市积极响应省“励志校园-感动海西”公益宣传活动，转发文件、制定方案、精心组织、配合采风、广泛宣传，让国家资助政策家喻户晓。南平市活动组委会评审确定了闽北卫校周诗雨、南平八中吴诚俊、武夷山章丽、建阳吴迪茜；松溪刘义鑫薛亚东、浦城周叶诚、邵武陈慧敏；顺昌雷水平、政和黄文华等13位同志为省首届励志海西先锋人物推荐人选。其中武夷山章丽和松溪刘义鑫获得本次活动的.提名奖。武夷山蔡誉儇、建阳林思绮戴远情、南平职专卢建的宣传作品被推荐到省上参评。建阳市学生资助管理中心利用电视台、电台、报纸、网络等多种媒体工具，结合家长会、主题班会和致家长一封信等形式大力宣传国家资助政策，定时回访受助学生家长，提高群众知晓度。浦城县仙阳中学“梦圆亦馨”基金会的活动独具特色，获省资助中心推荐到省电视节目进行宣传。由于工作业绩突出，南平市、武夷山市学生资助管理中心和浦城的仙阳中学被授予全省“先进单位”称号，南平刘旭森、顺昌卢琴英、政和谢祖旺等同志荣获“先进工作者”的称号。

（五）落实了资金监管措施

今年上半年，全市开展了一次资助工作大检查。检查组兵分3路，对全市64所高中和中职学校的助学金工作进行了一次“拉网式”的检查，采取现场反馈并提出整改意见，要求9月份整改到位。下半年又对整改情况进行了抽查。光泽县学生资助管理中心每月深入所属中职学校2次，对学校国家助学金和免学费政策落实及自查自纠情况进行认真的检查，发现问题及时下达整改通知，并定时复查。通过“普查-反馈-通报-整改-复查-再整改”，绝大部分学校整改基本到位，进一步规范了全市的资助工作，提高了资金的监管力度。

（六）推进了生源地贷款工作

为做好生源地信用助学贷款工作，让更多家庭经济困难的大学生能顺利完成学业，邵武市主动加强与信用社的联系和沟通，召开了“关爱信用记录”座谈会，农村信用社、高中学校负责资助工作的老师进行了面对面的交流，并对生源地助学贷款的相关工作做了具体的要求。各校加强了对高三学生的政策宣传和诚信教育，让每个学生都了解生源地助学贷款政策，帮助家庭经济困难学生安心学习、积极迎考。

（七）贯彻了国家惠民政策

据统计，今年全年发放中职助学金1485余万元，免学费资金882余万元，惠及8566名学生；发放高中助学金800余万元，惠及5387名学生；发放少数民族中学学生助学金20.76万元，惠及173名学生；全市幼儿“低保家庭”学生发放80余万，惠及660家幼儿园的儿童；办理生源地助学贷款2374人，“授信金额”达4831万元。此外，今年市教育局和市企业与企业家联合会密切配合，开展了南平市济困助学活动，收到匿名企业捐助200万元爱心善款，资助了闽北139所学校1303名家庭经济困难学生。

当然，在资助政策的实施工作中还存在一些问题，比如资助队伍规模太小、资助人员不稳定，效率不高；资助机制不完善，运行不畅；资助工作难协调，配合不力；宣传形式较单调，影响不广，有待在今后的工作中改进。

资助月工作总结 篇12

经过一段时间紧张的组织开展，广西工学院第二个学生资助政策宣传月之“我诚信，我自豪”演讲比赛完满结束。本次活动的成功来自于领导老师的关心、支持和工作人员的辛勤工作及参赛选手的积极配合，现就工作实施过程中遇到的问题，值得今后借鉴的有点，须引以为戒的不足及今后的努力方向做简单的总结。

一、遇到的问题

（一）前期工作：前期工作遇到的问题主要是部分参赛选手不积极配合。

首先是报名表的回收情况，我们学院在3月24日就下发通知到各学院，按照我们的要求我3月29日就要完全回收报名表而且3月30日还进行了电话通知，但是最后我们4月7日才回收完全报名表；其次是序号抽签情况，我们通知3月30日在建工楼二楼进行比赛顺序抽签，并进行相关的资料收集要求和现场比赛的相关要求，但是部分学院负责人没有准时到来，甚至不来，增加了我们的工作量，同时也延误了活动的进展；然后是资料回收阶段，按照我们通知的要求我们需各位参赛选手在4月5日之前把照片、背景音乐、参赛宣言等资料发到指定邮箱，但是经过反反复复的电话通知我们还是等到4月10日才回收完全资料，造成制作PPT时间紧促，所以最后做出来的PPT没有达到我们要让观众耳目一新的效果。

（二）中期工作：中期工作开展遇到的问题主要是活动开展当晚工作人员没有与我约定的时间准时到来。

第一、因为承办的是院的演讲比赛，所以单靠我们部门是无法做完当晚的工作，也并不能完全维持现场的秩序，所以需要其他兄弟部门的协助，但到了时间部分工作人员却没有到来。

第二、部分工作人员没有提前到来准备相关工作。

当然，以上存在的问题仅仅是客观原因，最终原因归根结底在于，我们学生干部和同学们的思想修养和责任心。我们在实施每一项活动肯定会有许多阻碍因素存在，但面对这些问题时，我们当中更多地选择去抱怨，甚至做出一些不符合作为一名学生干部的过激行为，想通过这些行为吧责任推到别人身上。遇到这样得情况本身就是对我们学生干部的考验，也是突显出我们作为一名优秀学生干部的时候，我们更应该静下心来想出一个能解决问题的办法。

二、活动的不足

（一）赛前准备不充分：

⑴沟通不够。首先是与文艺部的沟通不够，致使比赛当天下午才知道没有话筒架，这设备的缺失可能会从某些方面影响了选手的发挥；其次是与秘书处沟通不够，致使比赛将要开始才注意到桌花没有买，造成了老师和工作人员的尴尬；然后是与其它兄弟部门沟通不够，我们承办了这大型的演讲比赛，本身人手不够，我却没有请各位部长带助理过来帮忙，而只是叫上了几位助理。

⑵资料准备不够。一个是我在选手和观众开始来签到时才发现各系负责人和观众签到的表格没有做；另一个就是给秘书处统分的一些表格准备不足。

⑶赛前未形成书面的活动安排。活动中的任务下达仅仅是口头表述，并未形成书面的活动计划和安排，这一工作的不足几乎造成各个工作人员出现“一人多

责”的情况，出现这情况最主要是在人手不足方面，也因为人手造成比赛开始前的混乱局面，给予领导老师和各学院同学不良好的印象。

⑷思想不够重视。因为大学一年级时我就和前部长做过这样类似的工作，以为自己能和部门成员容易做好这个活动，也知道比赛当晚最容易出现混乱，所以已经反反复复的想过，但从未以分管主席和部门成员讨论过，而是按自己的思路去安排，造成自己意想不到的混乱在比赛当晚出现。因为比赛前的混乱造成比赛前未能及时播放准备好的符合主题的音乐缓解比赛现场的氛围。

三、今后的努力方向

（一）加强部门建设和部门成员的沟通。部门建设是否良好关系到整个部门成员是否能成为一名优秀学生干部；加强部门成员的沟通能形成一个温馨、团结向上的团体，团体工作起来不会显得烦躁，还可以说说笑笑。

（二）加强与其它兄弟部门的交流。我们学习部每次做活动都需要很多兄弟部门的协助才能保证活动的正常开展，所以加强兄弟部门的交流是我们重要的努力方向

（三）加强责任感和思想素质的提升。能否成为一名优秀的学生干部和优秀大学生，这一点非常的重要。

以上就是我个人对活动的总结，分析问题的存在，找出不足及努力方向，若有不当和不足的地方，希望老师、学长指出批评。

一次活动是一次锻炼，一次失败是一种成长，所以我对这次活动中存在的问题并不感到畏惧、失落，相反，我会以正确的态度对待成长中的所有挫折，对待老师、学长的批评。最后，衷心感谢所有在困难时给我提供帮助，失败时给我提出宝贵意见的兄弟姐妹，未来的路上，我会汲取教训，让自己让部门让组织飞快成长！

资助月工作总结 篇13

做好贫困生的资助工作是实践教育科学发展的重要体现，是为人民谋利益、巩固教育成果的重要手段。20xx学年度，在区教育局正确领导和关心指导下，我们教育总支的高度重视贫困生助学工作，各学校按总支的统一部署，认真贯彻上级的相关文件精神，全面落实党和国家的“三免一补”政策，紧紧围绕贫困生助学工作的目标，以实施"免""补"工作为重点，以社会捐资助学为补充，实行学校补助与社会助学相结合来开展工作。一年来,我们求真务实、开拓创新，努力构建了贫困生助学工作体系，加大了对贫困学生的资助力度，做到了不让一名学生因为家庭贫困而影响学习，爱心助学工作取得显著成绩.现将20xx学年度贫困生助学工作情况总结如下：

一、提高认识，加强组织领导,建立健全了工作机构。

为了抓好扶贫助学工作，成立了扶贫济困工作领导小组。总支成员及各学校校长具体落实，开学初，教育总支提出“百名教师进千家，温暖送进每一户”教师家访，要求各学校开展对贫困生的摸底工作，摸清贫困生家庭状况，做好所有有学生及贫困生的建档工作，明确助学思路，然后有计划有步骤地实施。

二、深入思考,认真总结,对全年贫困生助学工作的回顾。

一年来,在上级部门的亲切关怀下，在学校的共同努力下，20xx学年度，资助贫困学生生活费xx元，共计xx多人，100%的学生享受”两免“，我们积极争取社会力量的捐助资助，共计xx人。全体师生爱心捐款xx多元。

1、规范操作流程，狠抓过程管理

①对困难学生实施减免相关费用及实施补助的工作是实施义务教育的经常性工作，任务重，责任大。一年来，我们实行资助活动公示、公开，增强资助工作透明度。公开、公正做好贫困助学金的发放工作。对助学金的发放，我们严格按制度办事，经过申请、评选、公示、审核确定等几个阶段，接受监督，确保有限的资金发放到最需要的贫困学生手中。教育总支负责对各学校资助工作及资料档案进行检查。

②为了进一步规范操作流程，保证助困名额的`确定、教材发放等各个环节都做到公平、公正、公开。减免资助均由学生本人、学生家长提出审请,班主任签字，校长审核盖章后，资料档案总支和学校各存一份。通过将贫困生档案资料建立专档，加大了资助面，避免多头资助，重复救助。

2、落实专项资金，狠抓好资金筹

①规范“三免一补”减免工作，严格按上级文件要求对所属学生进行减免，将政府的温暖惠及到每一位学生。

②加大救助的争资、引资工作力度。坚持政府救助为主、社会捐赠为辅的原则，多渠道筹措资金，逐步落实补助贫困学生的补助。广泛开展经常性助学筹资活动，充分发挥社会力量在资助家庭经济困难学生就读方面的积极作用。

3、加大宣传力度，强化监督检查

①加大资助贫困生政策的宣传力度。一方面开学初，教育总支要求各学校通过专栏、新生入学须知以及利用会议向贫困生宣传国家、省和学校资助贫困生的政策、措施，让家长、学生、教职工对有关资助措施应知尽知。另一方面教育总支加强对助学工作操作程序、资金管理等环节的监督检查，杜绝违法违纪行为，公布举报电话，主动接受社会监督。

②救助资金要严格执行帐务管理制度，分配、使用和发放实行集体研究制度。严格规范程序，确保救助金发放规范，杜绝救助资金在发放过程中代签、代管、托管、隔期发放、滞留、截留、顶冒等违规违纪行为，确保救助资金发放及时、足额、准确，总支负责对各校情况进行检查，发现问题及时整改，确保良好的救助保障环境。

三、今后的工作打算

贫因生资助是一项长期系统而艰巨的工作，是构建和谐社会，创建人民满意教育的有效保证。经过一年的努力，我们取得了一定的成效，但要想长期做好任重而道远。今后，我们要注意加强以下几方面工作：

1、进一步加强对贫困学生资助的宣传工作。助学贫困生是一件非常有意义的事情，光靠几个人是无法做得最好的。因此，利用武湖的资源优势，深入宣传，积极联系社会各界，发动社会力量，来帮助贫困家庭学生。

2、进一步做好贫困学生档案资料的更新工作。做好贫困生助学工作是一件非常繁杂的事情，每学期需要随时注意数据的更新。

3、进一步加强对贫困学生的心理辅导工作。贫困生助学工作除了给贫困家庭学生提供一定的物质保证外，还应加强对学生的思想教育，培养他们的感恩意识，注意随时了解他们的思想动态，在心理上给予他们正确的引导。

资助月工作总结 篇14

我校共有学生108人，寄宿学生108人。我校麻烦学生资助工作在县教育局的直接领导和相关部门的关怀下，取得了一定成绩。本年度我们严酷执行文件精神及相关工作要求，求真求实，摸索立异，使该项工作得以有条不紊地持续深切推进，全体学生也实其实在的获得资助而安心学习健康成长，党和国度惠农惠学之政亦获得了衷心拥戴。现将主要环境总结如下：

一、高度重视

我校学生是一群特殊的弱势群体，因为生成残疾，因而家庭都较比较坚苦，加之良多是单亲家庭、留守儿童。这些残疾学生的糊口学习状况牵动了各级政府、学校和社会的心。为贯彻落实党国务院关于保障残疾学生入学学习、健康成长的精神，各级政府部门视助残助学是搞好教育工作的'重要一环。我校高度重视，一致认为，对残疾学生资助工作，是帮助残疾家庭学生解决现实坚苦，使其健康欢愉成长的重要惠民之举；是学习正确价值观的一项重要行动；是科教兴国的计谋要求；仍是资助残疾学生工作走向成熟，迈进轨制化、科学化、常规化的汗青大跨越。

二、普遍宣传

为使资助残疾学生获得社会普遍关注，我校配全上级部门，发动全体教职工进行全方位、多角度的普遍深切宣传，让社会各届各部门领会我校，领会残疾儿童，并出钱出物资助这些学生，帮助他们更好地学习糊口。

三、资助功能

今年，我校在教育局领导下，在社会各部门帮助下，我校在助残助学方面取得了响应成绩，功能如下：

1、在助残日，获全县教师学生捐赠款60000元。

2、获资助中心拨麻烦学生糊口补助款：54000元。

3、获救助局拨城市低保款：86400元。

4、爱心车友会捐赠1000元及学生学习糊口用品。

5、富迪科技有限公司捐款4800元及物质和一些学习用品。

6、创才职业中专为学生捐赠被子100床。

以上款子物质均用于学生糊口伙食费、日用品、学习用品及为这些学生礼聘保育员工资上。

四、专款专档

为使资助工作长留痕迹，促进资助工作完整完美，我们及时总结经验得失，拟定资助系列材料建档目录，按文件、基本环境申报表、评审公示、资助表卡册、总结等分门别类，科学建档，规范装订，实行专人管理。同时，我们深深地认识到，引导受助残疾学生记住党恩，学会感恩，并把感恩的心转化成学习成长的动力，是资助工作的起点落脚点，是我们在资助工作中不应忽略的另一面。故要求本校教师有意识有计划地开展资助学生的交心、自强自立、感恩奉献等教育勾当，让学生明白爱和感恩不仅要存在心里，而且要表达出来，更重要地是落其实行动上，自立成材，步崆最好地感党恩，在懂得感恩、学会感恩、有能力感恩中不断成长。

总之，我校学生资助工作获得了很好的落实，达到了预期结果，今后我们还需要再接再励，不断地把工作做细做实，把工作做得更好、更出色。

实习客服月总结集合10篇

我们多多少少都是读过一些范文的，多阅读一些优秀的范文是有很大好处的，通过阅读范文可以提高我们的表达能力。对于一些人来说，多看一些范文能增进知识，你觉得哪些优秀范文是值得借鉴的呢？下面是小编为大家整理的“实习客服月总结集合10篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

实习客服月总结(篇1)

客服实习月总结

近一个月的客服实习生活让我受益匪浅，从最初的懵懂无知到逐渐成长为一名熟练掌握客户服务技巧的实习生，这段经历无疑让我更好地了解了客服工作的重要性和挑战。

首先，客服工作的核心是解决客户的问题和满足他们的需求。在这一个月的实习中，我参与了大量的电话和在线客服工作，接触到了各种各样的客户问题。有些问题只需要一两句话就能解决，但还有很多问题需要我深入地了解客户的情况，并提供个性化的解决方案。通过与客户的不断沟通和学习，我学会了如何高效地提问和倾听，以便更好地了解客户的需求，并能给出最合适的解决方案。

其次，客服工作的挑战在于处理客户的抱怨和不满。在这一个月中，我接到了许多愤怒的客户电话，他们对产品的质量或者服务的效率表示不满。面对这些负面情绪，我学会了保持冷静和耐心，采取主动的沟通方式去解决问题。我明白，客户的抱怨其实是一种对服务质量和期望的追求，因此我用真诚的态度去对待每个客户的不满，并不断努力提升自己的服务水平。

除了解决问题和处理抱怨外，客服工作还需要维护和提升客户满意度。在这一个月的实习中，我学会了积极主动地向客户提供额外的帮助和建议，以提升他们的购物体验。从推荐新产品到解释使用方法，我不仅要提供准确的信息，还要具备良好的沟通和表达能力，以便有效地传递给客户。通过这样的努力，我得到了客户的赞扬和感谢，也提高了自己的工作效率和满意度。

在这一个月的实习中，我还注意到团队合作在客服工作中的重要性。客服团队中的每个成员都扮演着不同的角色，互相协作以提供最佳的服务。在团队中，我学会了有效地与同事沟通和配合，共同解决问题。我也学会了在困难时相互支持和鼓励，以保持团队的凝聚力和工作的效率。通过与团队合作，我不仅得到了宝贵的经验和指导，也感受到了团队合作的力量。

总的来说，这一个月的客服实习经历让我对客服工作有了更深入的了解，培养了我的沟通技巧和问题解决能力。在这个过程中，我逐渐从一个新手成长为能够独立处理客户问题的实习生。我明白，客服工作并不容易，但也带给我了很多快乐和满足感。通过这次实习，我更加坚定了从事客户服务行业的决心，并承诺不断学习和提升自己的能力，为客户提供更好的服务。

实习客服月总结(篇2)

实习客服月总结

作为一个实习客服，我有幸在这个公司度过了一个月的时间。在这一个月的时间里，我学习到了很多关于客服工作的知识和技巧，并且也收获了很多宝贵的经验。下面是我对这一个月工作的详细总结。

我认为一个好的客服人员首先应该具备良好的沟通技巧。每天接听电话、与客户进行对话是客服工作最基本的职责。在这个过程中，良好的沟通技巧非常重要。我通过这一个月的实习，逐渐掌握了与不同类型的客户进行有效沟通的方法。我学会了倾听客户的问题和需求，并在适当的时候给出解决方案。我始终保持耐心、友善和专业的态度，努力满足客户的需求，并提供最好的解决方案。

我学会了如何处理客户疑虑和抱怨。客户不满意的情况是客服工作中常见的挑战，但是我通过这一个月的实习，逐渐掌握了处理客户疑虑和抱怨的技巧。我学会了倾听客户的抱怨，并表达我对他们不满意的理解和同情。然后，我尽力解释问题的原因，提供解决方案，并保证客户的问题得到及时解决。我始终保持耐心和友好的态度，在任何情况下都不对客户发脾气或争辩。通过与客户的有效沟通，我成功地解决了很多抱怨，并获得了客户的赞誉和信任。

另外，我还学会了如何处理高压和紧急情况。在客服工作中，有时会遇到一些临时的高压和紧急情况，需要快速做出反应和解决问题。通过这一个月的实习，我学会了保持冷静和沉着的心态，迅速分析问题并给出解决方案。我意识到在这种情况下，时间非常宝贵，所以我尽量高效地进行工作，以确保问题能够迅速解决。在这个过程中，我发现沟通和协作是非常关键的。与同事们保持紧密的合作，互相帮助和支持，可以更好地应对高压和紧急情况。

我还学会了如何通过不断学习和提升来提高自己的客服水平。在这一个月的实习中，我不断学习和积累经验，不断反思自己的工作和表现。我通过参加培训课程、阅读相关书籍和资料，学习了更多的客服知识和技巧。我也和同事们进行了深入的交流和讨论，分享了彼此的经验和心得。通过这些努力，我不仅提高了自己的业务水平，也为公司提供了更好的服务。

这一个月的实习经历让我对客服工作有了更深入的了解和体验。我掌握了良好的沟通技巧，学会了处理客户疑虑和抱怨，并能够处理高压和紧急情况。通过不断学习和提升，我不仅提高了自己的客服水平，也为公司带来了更多的价值。我相信通过这一个月的实习，我已经成长为一个更优秀的客服人员，并且我会继续努力学习和提高，为客户提供更好的服务。

实习客服月总结(篇3)

客服顶岗实习报告月总结

1.实习概况

作为一名客服顶岗实习生，我在公司负责客服的日常工作，主要包括电话客服、在线客服和邮件客服等方面。我所属的部门是客服中心，与其他客服人员配合默契，工作氛围和谐，领导及同事也都很热情、耐心地对我进行指导和帮助。在实习期间，我主动承担了一些附加任务，例如参与客户会议、发起客户满意度调查等，这些经历让我对客户服务部门的工作有了更全面的了解和认识。

2.实习成果

在实习期间，我通过不断地学习和发掘，逐步提升了自己的技能和经验：

2.1技能上的进步：我学会了如何快速准确地处理客户的问题，并做到了用客户满意度考核为导向，不断优化服务质量。我熟练掌握了客户服务软件和通讯设备的使用技巧，能够灵活运用不同的客户服务方式，以满足客户的不同需求和习惯。

2.2经验的积累：通过实习，我了解了客户服务中需要具备的素质，如耐心、细心、善于沟通、机智等。我对服务质量和客户满意度的重要性有了更深入的认识，意识到客户服务中的每个细节和问顾客每个问题都很重要。经过不断地积累，我逐渐具备了一定的解决问题能力和较强的应变能力。

3.实习感悟

实习让我受益匪浅，让我感受到了工作的丰富性和挑战性。在实习期间，我了解了客户服务工作的精髓和难点，学习了如何处理不同类型的客户，掌握了有关客户服务的一些技巧和经验。实习让我更加明确了自己未来的职业方向，并且充分激发了我对工作的热情和动力。

在实习期间，我也遇到过一些挑战和困难，例如处理激烈争论、急需响应和解决复杂问题等。但是这些挑战和困难让我更加成熟和自信，让我意识到自己的能力和潜力。此外，我还意识到团队合作对工作的重要性，只有相互协作和支持，才能共同完成工作任务。

4.结语

通过这一个月的实习，我深深感受到了客服工作的丰富性和挑战性，也逐渐提升了自己的技能和经验。我将不断地努力，提高自己的能力和专业素养，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。感谢公司提供这次难得的实习机会，让我在实践中成长！

实习客服月总结(篇4)

客服实习工作月总结

作为一名客服实习生，我已经完成了实习期内的一月工作。在这个月里，我进一步了解了客服行业，学习了许多与客户沟通的技巧，也遇到了许多挑战，下面是我这一个月的总结。

首先，客服是一个需要高度耐心与智慧的工作。每天，我们都需要面对来自各地的消费者，听他们的投诉，解决他们的疑问，及时回复他们的消息。这不仅需要我们具备出色的沟通技巧和语言能力，还需要我们细心耐心地去听取客户的需求和诉求，贴心的回应客户的每一个问题。

其次，高效的工作方法也是客服工作必不可少的一部分。在这个过程中，我们需要学会如何快速地找到客户的信息，及时回答客户的问题。我们也需要利用电子邮件、电话、社交媒体等多种渠道提供优质的售后服务。此外，我们还需要时刻注意客户的需求，并及时调整工作计划，以满足客户的要求。

除了应对客户的投诉和疑问，我们客服也需要主动出击，积极回复客户的留言和电话，同时还需要向客户提供更多优质的服务。这也是客服工作的一大挑战，我们需要在繁琐的工作中时刻保持高度活力和积极性，为每一位客户提供优质的服务。

不幸的是，在处理客户的投诉时，有时候难免会有一些不能理解和过分激烈的客户。在这种情况下，我们需要学会如何冷静应对，不断保持平和的心态，以更好地帮助客户解决问题。除此之外，我们还需要加强自我修炼，进一步了解产品和服务的相关知识，更好地为客户提供有针对性的服务。

总体而言，在这一个月的客服实习工作中，我不仅了解了客服的工作流程，更深入了解了客户服务业的本质，学会了更好地与客户沟通，同时还在解决客户问题时发扬了自己的创造力。我相信这一个月的工作经验对我以后在这个领域里的工作和发展会有不可磨灭的影响。

在今后，我也将继续努力学习，不断提高自己的服务水平和工作能力，为客户提供更好的服务，同时也为企业的发展和客户的信任赢得更多的标志。

实习客服月总结(篇5)

XX年10月尽责的联通客服实习总结

XX年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国联通广西分公司担任10010呼叫中心客服代表。嘉路人力资源有限公司【】主要负责联通移动电信进行招聘职工人员。通过面试我进入中国联通有限公司广西分公司，担任10010呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国联通手机用户解答办理业务或是投诉工作。

实习目的：

是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。

实习内容：

联通10010客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位联通用户的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。承接广西所有联通用户的电话。不管电话内容如何，都要以最好的服务态度展示给顾客。在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打10010客服中心的电话，处理业务、回答联通用户的问题以及办理业务。中国联通有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比较广，培训的过程是一个痛苦的过程，在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们需要掌握，所承受的压力已经超出我的想象范围、接受范围，很多同时培训的同事相继离开。坚持就是胜利！

半个月的时间很短，很庆幸在培训过程中我坚持了下来，XX年1月份开始接听电话，我的第一个电话，至今印象还非常深刻。接：您好！实习客服代表825号为您服务，有什么可以帮您？电话那头：我家那个宽带连接不上了，怎么回事啊？我很着急，紧张到脑袋一片空白，师傅就在旁边，指导说：先问清楚连接不上提示什么？【】先查清楚有没有欠费，询问有没有拔插网线尝试，在系统知识库宽带业务故障咨询解答可以查询到处理办法。回答的时候我的声音还在颤抖。挂完电话，心跳如雷，久久不能平静，原来每一份工作你是否能胜任都有它一个难忘又艰苦的过程。对于业务的不熟悉，系统操作的不熟练，使得我慌乱不堪，像热锅上的蚂蚁。再一次想到的是放弃。我很庆幸我坚持到了可以写实习报告盖章的阶段。由刚开始一天8小时电话量20个到现在的100个，曾经我计算，公司的要求每一位正式员工一个月的电话量要在3000个以上，平均每小时就要接20个电话，每三分钟一个电话。我从来没有想过我一天8小时可以接这么多的电话，原来我也可以。第一次接到投诉的电话：请问一下那个营业员归不归你们管啊？我说：您有什么意见或者有什么要求我这边都可以为您记录先来反馈给相关部门为您核查处理的。他说：我到那个营业厅交话费，刚进去的时候，那个公号112的营业员在聊天，没有理我，我就到门口抽了两支烟，然后再回去交话费，那个营业员还在聊天，我就写下号码把钱放在那里，交代她帮我交话费，我去搭公交车过了十分钟还没有帮我交，我就回去，她说你不急着用交那么快干什么？态度非常恶劣。我偷笑了很久，记录了这位大叔的情况。这就是我的工作内容，每天接触不同的人，不同的问题，不同的事，不同的声音，虽然对方只是听到我的声音，从未谋面，但是能给对方留下一个声音的印象也是一件非常不可思议的事情。能够听到不同的声音感受到不同的事与物好像我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一样的。当然也有很多骚扰电话，也会听到很多难听的话，如：为什么我的话费昨天还有10块，今天就只剩下5块了，你们是怎么扣费的？面对用户这样的质疑，我说：扣除的费用是来电显示的功能费5元，如还有什么疑问都可致电10010，感谢您的来电，再见。小姐，今晚几点下班啊？我请您吃饭啊。呵呵。。。天天都有这么多人请我吃饭就好了，可以省下很多伙食费了。面对这样的邀请我只能说：狠抱歉先生，如您没有其他业务上需要咨询，现将您的电话转自自动语音，如需帮助请您再选择人工进入，感谢您的来电再见！

实习结果:XX年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎实了许多，很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快熟练操作，更重要的是我承受压力的能力得到了很大的提高，这让我很自得，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。

实习体会：

在本次实习过程中，使我懂得很多、也学到许多、认知许多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会qq，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。你违反了将是钱的惩罚。这让我明了，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。刚刚走出校园的我们，脸上还有很多稚嫩的问号，头脑还很简单，思想也很天真，寻找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面【】对现实。也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是大学里最后一堂课，从中得到的体会也是很不一般。继续努力！

XX年10月尽责的联通客服实习总结

实习客服月总结(篇6)

客服顶岗实习报告月总结

随着经济的快速发展和消费者对服务质量和消费体验要求的不断提高，客服这一职业显得尤为重要。因此，为了更好地了解客服工作，提高个人能力和素质，并为未来就业做好准备，我申请参加了客服岗位的实习工作。

本次实习岗位是某电商平台的客服部门，每日需处理大量的咨询、投诉和售后服务。在实习期间，我主要从以下几个方面进行了总结和反思。

一、了解客服业务流程，掌握客服技能

在客服工作中，要学会管理好个人情绪，保持情绪的稳定，并通过技巧和方式回答顾客的问题和疑虑。在实习期间，我在客服主管的指导下及时学习了服务技巧，掌握了基础的服务流程，熟悉了公司的品牌和产品信息，并逐渐成熟起来。

二、提高对客户需求的敏感度

在客服岗位中，要深入了解和分析顾客的需求，根据不同的情况进行处理，并在第一时间满足客户的需求。我在实习期间学会了与客户聊天，了解其真实诉求的技巧，提高了对客户需求的敏感度，能够更好地为客户提供服务。

三、提高团队协作能力

客服岗位工作强调团队协作，全员参与，要紧密配合，相互学习，共同完成任务。我在实习期间积极参与团队协作，学习品牌知识和营销策略，与团队成员及时沟通，帮助进行工作分配和任务安排，相互支持，使工作效果更佳。

四、强化责任意识，在工作中勇于担当

在客服工作中，要具备强烈的责任感和服务意识，勇于承担责任，以客户满意为最终目标。我在实习期间不断学习和提高自己的业务能力，积极承担岗位职责，及时回复客户，解决客户问题，并在工作中不断总结和反思，不断提高自身能力。

综上所述，通过本次客服顶岗实习，我深入了解客服工作，并提高了自己的业务水平和服务能力。在未来的工作中，我将继续学习和总结，不断提高自身素质，在工作中发挥更大的作用，为客户提供更好的服务。

实习客服月总结(篇7)

客服顶岗实习报告月总结

随着社会服务行业的不断壮大，客服行业也越来越重要。客服顶岗实习是学习和提高客户服务技能的重要途径之一。在这个工作岗位上，我感受到了客服工作的重要性和难度，在不断的实践中，我也有了不少的收获和体会。

1. 工作内容

客服工作是一项非常细致和耐心的工作，主要包括接听用户电话或在线客服，及时解答用户的问题和疑惑，解决用户的投诉和问题，以及协助用户完成相关操作等。为了更好地完成工作，我在实习期间经常深入了解公司产品和服务，不断学习相关知识和技能。

2. 工作难点

在客服工作中，最大的难点是说服用户并解决问题。在接到用户投诉和问题时，我要耐心地听取用户的讲述，然后根据问题的具体情况进行分析，制定有效的解决方案。在解决问题时，我要坚持原则，秉承诚信和耐心的工作态度，在尽力解决问题的过程中，不断沟通协调，确保用户的利益得到有效的维护。

3. 工作收获

通过客服顶岗实习，我得到了很多工作经验和训练。首先，我的口语和语言表达能力得到了显著的提高，能够更加流利和清晰的与用户沟通。其次，我的服务意识和协调能力得到了深刻的锻炼，能够更好地处理复杂情况和危机应对能力。最后，我还学会了如何保持耐心和理性地工作态度，处理好日常的客服工作。

4. 工作建议

作为一名客服实习生，我认为提供优质的服务是最重要的。因此，建议公司舒适的工作环境和良好的薪资待遇可以激励员工提供更好的服务。同时，也应该鼓励大家相互交流，分享工作经验和学习成果，为公司发展做出贡献。

总之，客服顶岗实习让我体验到了细致和耐心的工作，将其视作我职业生涯的一个重要起点，我会不断努力和提高，在这个领域里成长，不断追求卓越和进步。

实习客服月总结(篇8)

英语客服实习月总结

作为一名英语专业的大学生，我很幸运能够有机会参与一家知名公司的英语客服实习。这一个月的实习经历让我学到了很多东西，也让我对英语客服的工作有了更深的了解。

在实习的第一天，我感到有些紧张和不适应。毕竟，这是我第一次接触这个行业，对于客服工作的内容和要求我还是一知半解。但是幸运的是，我的导师非常耐心地教导我，帮助我熟悉工作流程和常见的客户问题。

在客服中心的工作环境中，我发现团队合作是非常重要的。与同事们的密切配合和相互帮助，让我在实习期间感到非常温馨和放松。我们经常会一起讨论和解决客户的问题，分享工作中的心得和经验。这种合作精神不仅提高了工作效率，还让我感受到了团队的力量。

另外，实习期间我也学到了如何与客户进行有效的沟通。英语客服的工作需要我们用简单明了的语言解答客户的问题，并在细节上给予他们细致耐心的解释。有时客户可能会因为某些问题或是困惑而感到愤怒或沮丧，这时我们需要保持冷静和专业，并尽力让客户满意解决问题。在这一个月的实习中，我慢慢提高了自己的语言表达能力和沟通技巧，这对我的英语学习和将来的职业发展都是非常有益的。

在实习期间，我还积累了很多行业经验。通过与客户的交流，我对公司的产品和服务有了更深入的了解，也更加清楚客户的需求和痛点。同时，我也了解到客户的投诉和建议对于公司的发展是非常重要的，这给了我一个更加全面的思考问题的角度。我熟悉了公司的工作流程和相关的软件操作，这将对我的职业发展非常有帮助。

小编认为，一个月的英语客服实习让我受益匪浅。我学到了团队合作的重要性、与客户有效沟通的技巧以及行业经验的积累。这个实习经历不仅丰富了我的英语学习，也让我对未来的职业发展有了更清晰的目标。我感激这次实习机会，同时也会继续努力学习和提升自己，为将来的工作做好准备。

实习客服月总结(篇9)

因为前一段时间xx教育服务有限公司开设的课程和组织的活动都比较多，所以客服部的工作量会比较大，x老师问我是否愿意过去帮忙。虽然这学期本来没打算做兼职的，但老师说最主要的还是让我到公司学习的，提早接触企业毕竟对自己将来就业有好处么！其实说心里话，我是很喜欢这家公司的，接触这家公司也有将近一年的时间了吧！在这里学习的一年时间里，我参加了很多主题课程和素质拓展活动，这些对于我的成长以及人生都是很有帮助的；此外我爱xx教育的这些老师们，与其说老师，我更喜欢说他们是朋友、是贵人，在这个平均年龄24岁的团队里，我可以看到年轻人努力拼搏的干劲，可以看到他们对于自己事业的热情，他们也大多数刚刚走出大学校园一两年的年轻人，但每个人都非常的优秀，从他们的身上我可以学到很多；此外我更喜欢他们的亲和力，这点与我是很相像的，每次看到我时所表现出来的热情，和对我的关心照顾，我都觉得倍感温暖，我觉得离开家这么远来到长沙上大学，能认识你们对于我来说是一笔财富，我非常珍惜你们带给我的这份感动。这些也是我之所以在那么低的工资下接受这份工作的原因，我喜欢这个团队，我爱这里的每个有梦想的年轻人。

记得第一天去公司上班是在10月28日那天吧！我们是早晨9点上班，到公司楼下那挤电梯的场面真是让我至今难忘啊！我和田老师是第三次才挤进去的，好在没有迟到，下次一定早点来，避开这个高峰期，哈哈！到了公司，我们首先开了个早会，每个老师总结前一天的工作情况以及新一天的工作安排，每个人的目标都是那样明确。工作就是要有计划性，盲目的工作会浪费很多不必要的时间，所以这点也很值得我借鉴，一定要有明确的目标，清晰的思路和执着的追求。接下来就等甘老师分配工作任务了，因为是做客服工作，所以主要还是以打电话通知学员和储干参加活动和课程为主要工作内容啦！当然还要涉及到资料的统计和汇总等一些工作。之前一直不了解打电话的威力，这次真的体验到了，一天打了三四百的电话整个人都是晕的，到下班后很久一直都是晕的啊！我不是一个说话很清晰的人，语速比较快，又因为南北方的差异，所以我必须把话说的很好，这也是我的工作目的之一，说好普通话，走遍全天下，哈哈！面对那些怎么打都不接电话的真是无语，还有那些在喧闹环境和信号不好地方接电话的人更是头疼，好在我是个比较有耐心的人啊！那天也有一段小插曲，就是我对于x老师安排的一个工作任务非常不满意，就是核实调查问卷信息的真实性，我觉得这是对于大学生诚信问题的不尊重，而且调查问卷这个工作之前也找到过我，不得不说我对这个比较排斥，尤其是核实的方式更是让我接受不了，所以我没过一会就被惹火了。x老师有她自己的想法，在某种程度上也有一定的道理，不过与我的价值判断还是不同，我到现在也是接受不了的，这也可以说是我这八天工作遇到的问题吧！听田老师的课，讲到有一点是对于上级安排的工作是要不说“做不到”、“不可能”、“我不干”的，联想到这件事，还是比较纠结的。x老师也可能是因为这个工作不费嗓子、不用说那么多话才安排给我的吧！不过因为自己的一些因素真的不愿意做这件事，还请老师多多包涵。之后安排给我的那个工作，也就是给老储干打电话，通知一个不确定的上课信息，目的在于看这些号码是否仍然有效……我不知道公司的电话费要不要钱，应该不要吧！因为一张纸的成本会考虑而不会考虑这个，我觉得应该是免费的……其实看这些号码是否有效，完全可以确定开课时间地点后，一起完成的，我知道还有新储干要通知，六百多个老储干一起通知工作量很大，但开课信息是周三左右就可以出来的，每一次通知储干上课不也都是周六一天搞定再加上之前和老师报名的么，我觉得这完全是在做无用功，不过我也不

想再说什么，我也只不过是一名兼职的学生而已，不管与老师们的关系多好，多说不宜，这样的工作记得貌似还用了一两天呢吧！之后通知学员们参加活动时也有类似的情况，就是没最终确定就开始通知了，当然我也知道开一次课、举办一次活动都是非常不容易的，有很多的不确定因素会发生，但是我想还是应该在把事情落实好后再去通知吧！要不真的很浪费时间的。正常晚上是六点就要下班的，但看老师们还都继续着自己未完成的工作，这种爱岗敬业的精神很值得我去学习，所以我也就继续着自己的工作了，很晚才回学校，第一天上班结束后用一个字形容最恰当，那就是：晕

首先感谢实习中学校领导及老师们对我的帮助与支持，更要感谢学生们在实习期间带给我的快乐与启发!短短两个月的实习生活转瞬即逝，在肯定自己的同时，当然我暴露出的不足也很多，有一句话说的好：教然后知不足。

实习客服月总结(篇10)

客服实习月总结

我还清晰记得进入这所大型电商公司实习的第一天，我的内心充满了期待和紧张。作为一名大学生，这是我第一次接触商业世界，而且我选择的是客服部门，这个看似平凡的岗位背后，却有着重要的责任和挑战。经过一个月的实习，我不仅增长了很多专业技能，更体会到了客服工作的价值所在。

在这个月里，我主要负责公司网站的在线客服服务。每天上班之前，我都会对自己进行鼓励，提醒自己要以积极的心态迎接可能出现的各种问题和挑战。客服工作并不轻松，尤其是在一个规模如此庞大的公司，每天都会接到大量的咨询和投诉。我相信只要努力去解决问题，就能帮助客户解决困扰，提升客户满意度。

这个月，我学到了很多解决问题的方法和技巧。要对产品和公司的各个方面了如指掌。客户联系我们，往往是因为遇到了问题或者需求，作为客服人员，我们必须要熟知产品的特点以及公司的政策和服务流程，才能更好地回答客户的问题和需求。要学会倾听和沟通。通过与客户进行有意义的对话，我不仅能更好地了解客户的问题，还能提供更准确的解决方案。要保持耐心和友善。客户在咨询和投诉问题时可能情绪激动，作为客服人员，我们不能因此而产生情绪波动，而是要保持冷静，尽力解决问题，给予客户最好的服务。

另外，在这个月里，我也积累了一些宝贵的经验。我发现了客户的需求是多样化的，有些问题可能对我们来说很简单，但对客户来说却是困扰。因此，我们要耐心倾听客户的需求，尽量提供个性化的解决方案，帮助客户解决问题，并且要善于总结客户的反馈和建议，为公司的改进提供有益的参考。我学会了如何与团队合作。作为客服部门的一员，我们需要与其他部门密切合作，如技术、仓储和物流等。只有通过与其他部门的紧密配合，我们才能更高效地解决问题和提供服务。另外，团队之间的互相支持和鼓励也是非常重要的，每次遇到难题时，团队都会齐心协力，共同解决，这也让我深感团队的力量。

通过一个月的实习，我不仅积累了宝贵的经验和技能，还提升了自己的综合素质。我能够更好地沟通和倾听，不怕面对问题，能够冷静并快速地找到解决方案。我还培养了良好的团队合作精神和协调能力，明白了在一个团队中，每个人的角色和贡献都是重要的。

客服实习的一个月结束了，但我对这个职业的热爱和兴趣却仍在心中燃烧。客服工作要求我们始终保持一个积极乐观的心态，用真诚和耐心为客户提供服务。我希望将来能够成为一名优秀的客服人员，为更多的人解决问题，提供帮助。这个实习月总结对我来说是一个重要的里程碑，我相信，通过不断学习和努力，我能够成为一名更出色的客服人员。

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