消费者权益保护岗工作总结

消费者权益保护岗工作总结八篇。

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消费者权益保护岗工作总结(篇1)

**银监分局：

根据监管部门有关要求，结合《河南银监局关于开展银行业金融机构消费者投诉受理情况快速调研的通知》(豫银监办【20XX】142号)精神，我行认真开展了统计和调研工作，深入梳理了消费者权益保护工作机制建设情况，根据本行实际，现将工作情况总结报告如下：

1、投诉情况

我行作为新设立的新型地方金融机构，成立以来，坚持服务营销的战略，一贯注重维护客户利益，切实为客户提供优质高效快捷的金融服务，提倡优质文明服务，切实解决客户疑难问题，坚决制止违法经营，得到了社会各界的广泛好评。

经过我行的认真梳理，未发现有客户投诉现象。一方面是业务单一，以基础的存、贷、汇为主，几乎免除了全部中间业务手续费，主动减费让利，得到了客户的赞扬。另一方面，我行不断加强优质文明服务，持续推进服务硬软件的提升，努力提高服务水平，坚持做到“急客户所急、让客户满意”。五年来，实现了“零投诉”的服务目标。

消费者权益保护岗工作总结(篇2)

作为一家商业银行，我行一贯重视金融消费者权益保护工作，现将我部门的金融消费者权益保护工作总结如下：

1、工作机制建设情况。

针对此项工作我行成立了以行长为组长，综合管理部部、综合业务部部、会计结算部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。

同时我们支行营业部也建立了金融消费者权益保护工作机制，明确规定我部门的客户投诉处理工作受支行综合管理部跟踪、监督和考评，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。

2、保护范围与保护措施。

我们支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下：

(1)购买理财产品的金融消费者在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了专职理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。并对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费。

(2)办理信用卡的金融消费者在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进行必要的风险提示，告知“透支”与“恶意透支”、“取现”与“套现”等行为的本质区别并充分说明其不良后果。

此外，制作和分发宣传手册，通过宣传手册将信用卡产品的权益、服务、常识和收费等知识进行汇总，在日常的营销过程和柜面服务中传递给客户，使顾客有册可查，更好地维护自身利益。

(3)购买其他金融产品的金融消费者开展“金融知识进社区”、“送金融知识下乡”等活动，结合日常社区及农村地区金融服务与营销工作，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，联合相关管理、服务机构，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。

3、宣传推动情况。

在厅堂宣传方面，我行在各营业厅醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的.意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。

在业务宣传方面，我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等方面，采用广告、软文或新闻报道等多种形式，开展金融知识的宣传。

在金融知识推广普及活动方面，在营业厅张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全意识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍收费政策(包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策)，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

以上便是我行在金融消费者权益保护工作中的一些经验。总结经验的同时，我们也认识到随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，这既刺激了个人金融消费，也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考。我们将积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度，在自身发展的同时，切实保障金融消费者的合法权益。

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消费者权益保护岗工作总结(篇3)

一是利用金融服务中心窗口平台，聘请专职律师作法律顾问，指导处理案件投诉、法律咨询等，进一步依法、合规开展金融消保工作。二是邀请律师为辖内金融机构作《消费者权益保护法视野下的金融消费服务》的金融消费权益保护法律知识讲座。三是专门制作金融宣传电子书，将金融知识制作成图文并茂、直观简洁的问答式宣传资料，导入xx社区的社区电子阅览室内，有效克服社区老年人多、出行不便的实际，将金融知识送入社区基层，让广大群众享受普惠金融服务。四是建立金融机构派员值班制度，金融机构按周轮流派员到我行值班，对个人或企业提供相关金融服务。五是是开展金融消费体验，邀请来行办理业务的消费者在体验区内就当前热点产品和金融服务开展有针对性的体验活动。

三、持续推动金融服务中心转型升级。

依托中心平台优势，设立金融消费者维权中心，与辖区各金融机构的“金融消费者权益保护工作站”建立联络机制，并在服务大厅设立中心的“维权窗口”，专人受理投诉;对工作环境和人力资源等硬软件进行升级改造，增加便民服务窗口，将支行对外业务实施一站式办理，最大程度方便企业和群众，提高服务质量和效率;开展维权知识培训，引导金融机构履行各项义务，受理和解决消费者网上投诉，有效保护消费者合法权益;建立金融消费者权益保护案例库，在金融机构内部通报，有力促进金融从业人员提升综合素质，增强消保意识，提高消保工作质量。

(一)金融消保机制更加完善。进一步完善相关制度体系，在金融消保相关制度规范的基础上，明确金融消费者权益保护中心窗口工作规范，建立了融资服务、财富管理咨询、“金融墟日”制度和创新产品备案制度等7个相关制度。进一步明确金融机构内部投诉处理工作流程，规范部门、岗位职责，回复严格遵守5日工作法。

(二)拓展金融知识下乡有效路径。牢牢抓住“普及金融知识”活动重点，组织人员在各乡镇及主要行政村搭台开展“金融知识”宣传活动，围绕反假币、支付结算、银行卡、理财产品、自助渠道、中小企业贷款、服务“三农”等几个方面普及金融基础知识，通过发宣传单、现场咨询讲解等方式进行了金融相关知识的介绍与宣传，参于宣传咨询工作人员2500余人次，发放宣传资料5000余份，以农民朋友喜闻乐见的方式宣传金融知识，让老百姓对金融知识了解更深，普及更广。

(三)金融消保宣传成效显著。金融消保宣传工作开展至今，辖内各金融机构实现报纸宣传17次，电视宣传3次，广播宣传次。同时，开展走进企业宣传32场，走进社区宣传25进市场宣传7场，走进乡村宣传44场，走进校园宣传41他形式宣传11场;举行广场、街头宣传145场，参与群众29000多人次，提供咨询近17800人次;网络宣传12次;悬挂宣传横幅(含电子屏)170条;发放宣传册、折页40000多份;制作宣传展板、海报220幅;播放宣传片余次;开办研讨会、培训班、推介会、宣讲会62场，3000余人次参加，反响良好，深受社会好评。

(四)金融消保意识进一步增强。金融机构和群众的消保意识得到进一步提升。各金融机构对群众享有金融消费知情权、选择权、受益权、赔偿权等权利认知更加清晰，自觉增强保护消费者权益的意识和切实履行好保护消费者合法权益的义务;群众的投资意识、自我保护意识得到加强。从各金融机构反映来看，盲目信任营销经理、当甩手掌柜的客户减少，对理财产品、保险产品以及其他金融产品的消费也更加理性。

(五)金融服务中心平台优势凸显。升级改造后的金融服务中心已成为金融服务综合平台，紧紧围绕“满意金融、民生金融”主题和“为民服务”这一重点，努力提升金融服务经济社会发展的水平，从而使货币政策传导更为通畅，服务功能更为完善，金融服务更为高效，中小企业融资更为便捷，金融生态环境建设更加扎实有效，成为xx市企业和个人了解、认识、沟通金融的有效渠道。

更多。

消费者权益保护岗工作总结(篇4)

一、强化消费维权制度建设。

一是根据省人大、省政府法制办立法计划安排，承担《福建省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》立法修订起草工作，完成与《实施办法》修订相关的文献，包括国家关于消费者权益保护方面的上位法规、省外有关地方消费者权益保护的地方性法规、国家和我省有关规范性文件以及相关典型案例和司法解释的收集整理工作，听取和征求基层意见建议，会同法规处、消委会开展专项调研，做好《实施办法》修订起草各项准备工作。二是推动建立福建省消费者权益保护厅际联席会议制度。今年315期间，经省政府批准建立由省工商局牵头、24个部门参与的福建省消费者权益保护工作厅际联席会议制度，并明确主要职责、成员单位、工作规则和工作要求。三是持续开展消费维权满意率考评工作。今年再次将消费维权满意率纳入省政府对各设区市政府和平潭综合实验区营商环境指数绩效考核范畴，将消费者权益保护工作上升为政府行为。经调查了解，各地都高度重视，出台诸多措施，不断推动消费维权工作稳步开展。四是及时了解掌握消费领域新动向、新问题、新趋势，针对消费维权热点难点问题，如预付式消费、特殊投诉(职业索赔)等问题开展专题研究，积极探索解决途径和办法。

二、强化重点领域监管执法。

一是推进流通领域商品质量监管一体化。坚持问题导向、一体化监管、公正公开、协同共治的原则，省局统一安排部署，制定考核指标，针对我省消费者投诉举报的热点以及日常监管执法中发现的情况，确定抽检范围和重点商品品种，开展重点商品质量连续性的定向跟踪抽检。截至12月13日，全省共组织安排服装鞋帽、纸制品、儿童玩具、学生用品和建材类等商品抽检，已完成2797个批次样品的检验，发现不合格样品767个批次，不合格率27.42%。同时，依托泉州市工商局开展流通领域网络交易商品质量抽检，选取天猫、国美、苏宁、京东网络平台上福建省内商家，抽检产品品种涵盖服装类、按摩器、背提包、理发器、儿童玩具、照明光源及灯具，完成143批次采样，共检出72批次不合格，不合格率为50.35%。二是强化服务领域消费维权。以深入贯彻实施《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关消费维权法律法规规章为主线，在全省范围内开展消费侵权案件查办督查。以美容美发服务、旅游服务、电信服务、修理服务、供电、供水、供气、中介服务等领域为重点，切实加强合同规范和监管，依法坚决制止利用格式合同霸王条款侵害消费者权益。省工商局针对消费者反映集中的通信服务领域维权诉求集中问题，汇总分析201X年全省12315受理电信、移动、联通公司投诉举报情况，发出行政抄告要求及时整改。三是开展消费维权执法专项行动。制定下发《关于开展八闽红盾出击消费维权执法专项行动的通知》(闽工商消〔2025〕308号)，按照统一部署和具体要求，从2025年11月至2025年2月，以网络交易消费维权、查处食品、保健食品欺诈和虚假宣传以及老年消费权益保护为重点内容，开展全省范围执法专项行动，形成齐抓共管合力。

三、全面推进12315体系建设。

一是深入开展消费教育引导。围绕网络诚信，消费无忧年主题，会同省消委会共同举办福建省纪念315国际消费者权益日大会，取得良好的社会反响。会同省保监局、省消委会共同举办全省保险消费教育活动。指导各地开展消费教育引导系列主题活动，把消费维权工作不断引向深入。二是依法及时处理消费者诉求。进一步完善软硬件设施，确保12315专用电话、互联网、短消息、工商总局12315互联网平台等各种诉求渠道畅通，及时受理、转办、督办、反馈消费者投诉举报，严格处理程序和时限，提升12315数据归集分析能力，提高消费纠纷解决效率。截至11月30日，全省各级工商和市场监管部门共受理消费者咨询投诉举报549763件，其中，接受消费者咨询435857件，受理投诉96059件，受理举报17847件，为消费者挽回经济损失9552.71万元。三是充分运用全国12315互联网平台，提升消费维权便利化水平。按照工商总局部署，完成全省全国12315互联网平台用户的添加和平台使用业务培训，并下发指导性意见，对处理方式、管辖要求、流程管理进行明确和规范，确保全国12315互联网平台顺利上线运行。截至11月30日，全省各级工商(市场监管)部门通过全国12315互联网平台接收消费者投诉举报13683件，其中受理8667件，已办结6813件。四是开展1+X专项督查工作。依据省纪委办公厅与省委编办审核确认的工商部门在开展1+X专项督查中承担的工作职责，部署各地利用12315工作平台受理群众举报投诉，积极探索在调处过程中梳理和发现定点消费、使用公款定期支付、出入不对外开放的高端隐秘场所等线索的措施办法，尽快形成可复制推广的工作经验。五是加强12315消费维权数据分析。深入研究消费维权数据与宏观经济形势的内在联系，加快构建消费维权工商指数，提高维权工作的主动性、针对性和有效性，努力为政府决策、引导消费、市场监管提供依据。目前，共编制12315数据分析报告7篇。

四、深入开展消费维权两个放心工程。

一是开展放心消费创建活动。以落实消费环节经营者首问责任和赔偿先付制度为抓手，有序推进诚信商家放心消费创建活动，综合行政指导、行政约谈、行政处罚等多手段，引导服务行业组织及经营者通过制定服务标准，规范经营行为，提升服务质量水平，省级示范单位创建正在验收中。二是实施放心游福建旅游服务承诺。认真贯彻落实省政府旅游工作专题会议精神，会同省旅发委、省物价局认真实施放心游福建旅游服务承诺，全省12315服务热线统一接听、及时转办旅游投诉，全力做好旅游投诉受理处置工作。加强与旅发、物价等职能部门的配合协作，进一步完善一口集中受理、分工协作办理、及时反馈办结、网上跟踪督办的工作机制，确保旅游投诉快速处理、件件落实。组织福建省12315旅游投诉服务平台二期建设，优化平台功能，提升工作效能。重点做好元旦春节、国庆中秋等节假日旅游投诉受理处置工作，加强值班值守，第一时间化解矛盾纠纷，为游客提供放心舒心安心的旅游环境。截至11月30日，全省12315服务热线共直接答复游客咨询1398件;接收、登记旅游类投诉1447件，举报111件，均在第一时间分流至承办单位处理，未发生重大旅游投诉事件。

消费者权益保护岗工作总结(篇5)

一、工作概况

1、工作机制建设情况

接到通知后，我行立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以分管行领导为组长，综合部、零售事业部、会计结算部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。建立健全本行金融消费者权益保护工作机制，重新梳理金融消费者投诉处理工作流程。明确规定我行零售事业部在职责范围内负责全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评，各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，我行零售事业部服务岗和网点营业厅主任是服务投诉的管理人员，网点大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。建立来电、来函、来访等多种形式，总行、我行等多种投诉机构的投诉渠道，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，且应对不同渠道的投诉设定了处理实效，要求在规定时间内将客户投诉进行化解。

2、保护范围与保护措施

在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融机构、金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下：

（1）购买理财产品的金融消费者

在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。各营业网点设立专职理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费者。

（2）办理信用卡的金融消费者

在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进行必要的风险提示，告知“透支”与“恶意透支”、“取现”与“套1现”等行为的本质区别并充分说明其不良后果。此外，制作和分发卡友手册，通过卡友手册将信用卡产品的权益、服务、常识和收费等知识进行汇总，在日常的营销过程和柜面服务中传递给客户，使顾客有册可查，更好地维护自身利益。

（3）购买其他金融产品的金融消费者

开展“金融知识进社区活动”，结合日常社区金融服务与营销工作，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，联合相关管理、服务机构，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。

3、宣传推动情况

在厅堂宣传方面，我行在各营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。

在业务宣传方面，我行各营业网点借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等方面，采用广告、软文或新闻报道等多种形式，开展金融知识的宣传。

在金融知识推广普及活动方面，印制《安全用卡指南》，在各营业网点张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全用卡意识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍收费政策（包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策），引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

在金融消费者问卷调查活动方面，我行设计了金融消费者调查问卷，（内容涵盖银行产品、渠道、服务、信息等金融消费者关心的问题），结合当地实际情况，于金融消费者问卷调查周，组织开展了为期一周的金融问卷调查活动。在活动期间，安排合理，组织细致，特别是重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集、统计工作，分工协作，责任到人。

在“金融知识进社区活动月”方面，我行根据当地社会与客户特点，通过多种形式开展有针对性的宣传活动。如开展持卡人安全用卡的宣传、商户引导与收单机具的布设，无现金的结算业务的推广，以及网上银行、手机银行、电话银行的宣传引导，改变客户的服务需求模式，持续培养客户选用安全、高效、便捷的金融消费习惯。

二、存在问题及相关建议

我行根据《转发的通知》，结合我行自身实际情况，制定了相关的政策，但是在具体实施中，由于一些银行工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距。针对这个问题，我行一方面加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义；另一方面，制定一定的激励政策，鼓励在这方面有突出贡献的员工，也传达了行领导对这方面工作的重视。

此外，随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行也

在积极创新经营模式。这既刺激了个人金融消费，也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考，所以我行正准备积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。根据客户购买的产品与服务，我行定期与其联系，充分提示其产品的风险，询问其对我行业务的满意程度。

再者，通过市场调研，我行发现银行在金融消费者权益保护方面的材料比较少，有些材料还比较专业和枯燥，客户缺乏学习的.兴趣。所以本行根据长期以来掌握的顾客信息对顾客进行分类，然后组织我行的专业人士根据不同的顾客层次，编制内容深度不同的宣传手册，并配以不同的宣传形式，可以让客户最大限度地学习金融消费者权益保护方面知识，了解自身可以享受到的权益。

消费者权益保护岗工作总结(篇6)

我局以“3.15”维护消费者权益日工作总结为契机，按照《关于做好2015年“3.15”国际消费者权益日宣传工作总结的通知》(郑质监发﹝2015﹞15号)，运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展“3.15”质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展工作总结情况如下：

一、领导重视，落实到位

为使本次“3.15”工作总结得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开始着手制定今年“3.15”工作总结计划。计划的制定，充分结合了质监工作职能和中牟县区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传, 全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作计划。

二、 积极开展3.15现场宣传咨询工作总结

3月15日上午，为做好宣传咨询工作总结，在最繁华地段设立咨询服务台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权服务工作总结。吸引了众多消费者前来咨询。

一是设立投诉举报电话和投诉举报的信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。

二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广大消费者的维权意识。

三是组织开展3.15”现场宣传咨询服务工作总结，设立现场举报投拆、检验速测等多种服务项目，突出工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的法律法规宣传。

四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进“青年路”社区 、“东风路”社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表”、“医疗卫生在用计量器具”、“出租车计价器”、“食品定量包装”、“眼镜配制”进行宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品安全等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。工作总结当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台(件)、台秤12台(件)，发放宣传材料1800多份，接受咨询150多人次。

此次工作总结产生了较大的社会影响，得到了广大群众的一致好评，在全市营造了“质量兴县”的良好氛围，让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。

我局在做好质量安全排查整治专项行动的同时，还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3C认证产品类、食品类、特种设备类等质量安全知识的宣传，提高了产品质量安全水平，督促了企业质量安全主体责任的落实。

三、效果显著

“3.15”已悄然远去，但我们的维权行动的步伐却没有停歇，我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此，我局将紧抓“3.15”契机，进一步开展各项工作，强化监管、热情服务，切实维护广大消费者的合法权益，保障广大企业的正当利益，提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识，也推动地方经济社会全面发展做出应有的贡献。

消费者权益保护岗工作总结(篇7)

为规范金融消费者权益保护内部工作流程，建立务实高效的金融消费者投诉处理和管理机制，我县联社根据《消费者权益保护法》、《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)要求，认真开展消费者权益保护工作，并根据《中国银监会关于印发银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)的通知》(银监发【2014】37号)要求，对2014年工作开展情况进行了认真自查评估考核，现将自查考评情况报告如下：

一、总体情况

(一)本机构消费者权益保护工作开展总体情况

2014年我县联社全力提升金融服务质量，有效维护金融消费者权益，一年来，未出现与消费者保护相关的重大突发事件和重大负面舆情，未发生诉讼和仲裁事件，也未发生违反法律法规，虚假宣传、误导或欺骗消费者引发大规模投诉或群xx事件及发生个人金融信息泄露，无造成严重社会影响事件，工作成效明显。

(二)考核评价相关数据

2014年我县联社存款稳步增长,存量和增量继续位居全市农信系统首位，贷款合意投放,不良贷款持续下降,风险抵御能力进一步提升,电子银行发展迅速。截至2014年12月末，各项存款余额达到89.2亿元，全市系统内第一位，全县金融机构首位;较年初净增16.44亿元，排名居全市系统内和全县金融机构首位。各项贷款余额达到44.8亿元，较年初增加6.04亿元，满足了县域内“三农”、中小微企业和民生领域信贷某金需求。银行卡存量达到75万张;累计布放ATM机97台，新增22台;布放POS机276台;累计布放EPOS机593台;发行社保卡24.8万张。特惠商户新增65户。全县共开办个人网上银行5876户，企业网上银行239户;手机银行签约2.14万户，现代机具发展较快;代发财政补贴某金3.69亿元;办理新农保代收业务1.5亿元。面对涉及面宽，消费领域广的庞大金融消费群体，我县联社55个营业网点工作人员秉承服务“三农”、服务中小微企业、服务县域经济的宗旨，竭力做好金融消费者权益保护工作并取得较好成效。通过从工作机制建设、履行义务、投诉处理、宣传教育、信息某料报送等五个方面所有要素自查得分为9分，加基准分100分，自查评估最终得分109分，评级结果为一级。

二、消费者权益保护工作开展情况

(一)消费者权益保护规章制度建设

为加强消费者权益保护工作，我县联社成立了以联社理事长为委员会主任，联社主任、监事长、副主任为委员会副主任、人力某源部、信贷管理部、电子银行部、办公室及相关职能部门负责人为成员的金融消费者权益保护工作委员会。完善并建立了组织架构，制定了工作流程及应急处置措施及各级职责分工等，使“消保”工作制度化、流程化。目前主要制定了服务承诺、督查督办、岗位职责、信息公开、客户投诉处理、首问责任、客户投诉受理流程、投诉处理规范、投诉处理、工作委员会、限时办结、应急处理预案、工作方案、工作实施细则等15个制度，确保了消费者权益保护工作机制运转畅通。

(二)消费者权益保护体制机制安排

根据《中国人民银行**分行关于印发〈2014年四川银行业机构执行人民银行与外汇管理法规政策和管理规定分项评价细则标准〉的通知》(成银发〔2014〕63号)要求，我县联社成立金融消费者权益保护工作领导小组，由县联社理事长任组长，联社主任、监事长、副主任任副组长，本部部室负责人为领导小组成员，负责金融消费者权益保护工作的组织领导、统筹协调及决策工作等。领导小组下设办公室设由人力某源部牵头承办金融消费者权益保护工作并对工作开展情况进行督导。

(三)消费者权益保护工作开展情况

1.产品与服务管理

我县联社自觉履行《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定的义务，认真执行金融消费者权益保护有关制度规定，严格履行信息披露义务、向消费者提供联系方式、产品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示等信息，未发生格式条款排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、加重消费者责任的事件。一是我县联社严格按照银监会及省联社《关于印发四川省农村信用社金融服务收费管理暂行办法的通知》(川信联发〔2008〕61号)文件要求，制定了《某某县农村信用合作联社金融服务收费管理办法》(某信联发〔2011〕25号)，按照银监会《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发[2011]年22号)等文件要求，严格按照文件规定执行收费标准，及时对收费项目进行调整，取消部分业务收费，如“密码挂失”手续费、“综合补贴卡”年费、“农保卡”年费等，未出现以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、浮动分费、借贷搭售、一浮到顶、转嫁成本等问题;不存在未经公示收费，超出公示范围收费,实际收费与记录不相符的情况，实际收费与公示价格不符等问题。同时结合群众路线教育实践活动，再次对贷款相关收费项目进行清理，在取消县域内抵押物评估费用的基础上，针对抵押登记费用转嫁消费者问题，制定并印发了《某某县农村信用合作联社关于房屋抵押登记收费等有关问题的通知》，于2014年8月1日起，将消费者承担的抵押登记费用改为由联社承担，减轻了消费者融某负担，降低了融某成本。二是规范金融产品销售，加强营销人员管理。积极倡导诚实守信精神，培育负责任的营销行为和方式，严格进行产品风险评级和客户承受风险能力评估，全面真实披露交易内容、风险水平等必要信息，切实履行告知、协助、保密义务。346名理财产品销售人员全年持证销售理财产品43期，共计2487笔,金额累计达31546.5万元，均属真实投某、有测算依据、有信息披露的理财产品;加强对营销人员的职业操守教育和合规性管理，在营销产品和服务过程中未以任何方式隐瞒风险、夸大收益;未强制或诱导客户购买任何金融产品。三是规范银行卡业务行为。加强对银行卡业务服务内容、方式、功能、效果和收费标准等内容进行宣传，确保银行卡消费者充分了解，自主选择。严禁提供与银行卡消费者风险承受能力不相符合的银行卡产品和服务，科学评估信用卡申请人的还款能力，详细说明计息规则、收费规定和安全用卡知识等信息。坚持对特定对象实行服务优惠和减费让利原则，明确界定优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度等。未出现在银行卡服务中对残疾人等特殊银行卡消费者有歧视行为的现象。加强对银行卡营销人员的培训和管理，结合银行卡产品和服务内容、营销某料、考核办法等积极开展自查，严禁误导宣传和错误营销。四是增加便民服务。为规范人民币流通，方便客户兑换残损币及零钞、硬币，我县联社确立55个营业网点均可兑换残损币及零钞、硬币，方便了金融消费者。五是规范征信使用。信用信息采集、信用报告查询或者使用等均按照规定执行，并利用征信宣传活动加强对金融消费者诚信道德观念的宣传教育，提高诚信意识，增强其法律意识，自觉抵制违法金融行为。大力提高金融消费者对违反金融法律法规行为的识别能力，切实保护金融消费者的合法权益。

2.金融知识宣传与教育

一是加强教育培训。我县联社将金融消费者权益保护纳入年度培训计划，结合合规培训于5月5日至15日分三期邀请县人民银行专家对金融消费者权益保护进行培训授课，主要讲解投诉、受理和处理流程，以及个人存贷款业务、银行卡业务及代理保险业务等方面的案例分析，帮助农信社员工提高对有责投诉和无责投诉的认识和处理效率。二是集中宣传。2014年在政府广场举行“四川农信杯”全民金融知识大赛路演活动，重点向广大消费者进行了金融消费者权益保护政策、金融消费常识、非法金融活动风险提示及信用社金融消费者权益保护工作动态等宣传。三是持续宣传。我县联社先后于2014年3月、9月组织人员摆摊设点、进社区开展了“3·15”金融消费者权益日活动和“金融知识普及月”活动,宣传内容涵盖支付结算、反洗钱、打击非法集某等。活动覆盖33个乡镇，55个营业网点。四是网点宣传。利用营业网点、柜台、自助设备开展农信社银行卡、网上银行、手机银行及金融IC卡等宣传。五是开展面对面宣传。在开展金融知识进万家、金融知识普及月活动中，我县联社组织信贷、微小金融服务部、电子银行部等部门以及共青团委深入学校、社区、企业开展了面对面金融知识宣传活动。截至2014年12月末，我县联社开展金融宣传100余次，累计投入人力1000余人次,发放宣传某料80000余份,接受咨询100000人次,其中专项金融消费者宣传2次。通过这些宣传活动有效提升了社会公众对金融知识的普及，能够充分运用自己所了解和掌握的金融知识和法律知识维护自身的合法权益。同时提升了我县联社的社会形象和认知度。

3.投诉应对

一是按规定在全县55个营业网点公布金融消费者权益投诉电话、投诉方式、投诉处理流程。二是按照《客户咨询投诉建议处理回复暂行办法》和《客户投诉处理管理办法(试行)》要求，畅通了客户投诉处理渠道，完善了投诉管理机制，制定了投诉处理工作流程，落实岗位职责。三是做好客户投诉的登记、分办、后期跟踪、信息反馈，提高了客户投诉处理满意度。四是定期分析客户投诉和咨询，及时查找工作中存在的薄弱环节和风险隐患，对有关问题做到“早发现、早纠正、早处理”。五是积极配合银监、人行等上级完成投诉调查、调解工作全年未发生金融消费者投诉处理不当，造成严重社会影响的事件。2014年对投诉应该处理不及时、服务态度不佳的4个社扣减了综合目标考核得分2分，对4名相关责任人进行了问责和经济处罚2000元。

4.本年度重点问题发生情况及说明

(1)二次投诉情况。2014年我县联社共处理客户投诉来电8次，属无责投诉，做到了对反映的问题件件有着落，对实名举报的件件有回访，所有投诉事件均在3个工作日内办结，办结率为100%。保护了消费者的合法权益，及时妥善解决消费者投诉事项，全年未出现二次投诉的情况。

(2)负面舆情或重大突发事件情况。我县联社综合考虑投诉案件的舆情、事件的数量、性质、严重程度及银行业金融机构零售业务规模和客户数量的情况，在各部门的通力协作和全面配合下，能够及时调查投诉事件的前因后果，明确权责，妥善的应对和处理，让消费者得到满意的答复，未出现负面舆情或重大突发事件。

(3)诉讼或仲裁情况。我县联社始终贯彻落实“服务三农、服务中小企业、服务地方经济发展”的宗旨，向消费者提供优质的服务，全年未出现侵害消费者权益的诉讼或者仲裁案件。

(4)侵害消费者基本合法权益的情形。即知情权和自主选择权。我县联社在采集消费者基本信息时，及时告知被征集信用信息的民事主体，有权知道自己被征集的信息以及所加工成的征信产品的具体内容和形式。同时我县联社严格规范征信使用,信用报告查询或者使用等均按照规定执行，并利用征信宣传活动加强对金融消费者诚信道德观念的宣传教育，提高诚信意识，增强其法律意识，自觉抵制违法金融行为。及时、完整、准确地告知消费者在购买产品和选择服务时具有自主选择的权利，自主选择提供商品和服务的经营者;自主选择产品品种和服务方式;自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务;在自主选择产品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。从未出现导致消费者做出错误的交易决定的情况。公平交易权。格式合同遵循公平原则，采取合理的方式提请消费者注意免除或者限制其责任的条款，按照消费者的要求，对该条款予以说明。未出现误导、欺诈等侵害消费者合法权益的条款。个人金融信息安全权。尊重消费者的个人金融信息安全权，加强个人金融信息保护，未篡改、违法使用银行卡消费者个人金融信息，在消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。对涉及消费者卡号、身份证号码、手机号码、家庭号码等个人敏感信息的某料进行认真清理，及时对客户个人信息进行清理销毁或妥善保存，防止信息外泄。

(四)对消费者权益保护工作的内部考评、审计及其他相关内部管理

消费者权益保护岗工作总结(篇8)

20xx年以来，全市消费者权益保护工作以新消法的贯彻实施为抓手，紧紧围绕流通领域商品质量监管、12315消费者投诉举报处理、各类专项行动和消费教育引导等重点，在提高消费者*意识、完善社会*机制、解决消费权益纠纷、加强市场监管、打击消费侵权违法行为等方面取得了明显成效，有效保护了消费者合法权益，提升了消费*工作效能，营造了更加有利于消费者权益保护的消费环境，有力维护了消费安全和市场稳定。今年上半年主要抓了以下工作：

一、抓新《消法》的宣传培训普及和贯彻运用，营造依法保护消费者权益的浓厚氛围

一是在培训和运用新消法的*实践中紧紧把握新消法的主要特点和新的规定，为有效维护消费者合法权益提供法律支撑。二是开展了形式多样的新消法宣传普及活动。通过机关会前学法活动、3、15活动、食品安全宣传周、现场咨询服务、设置宣传栏、发放宣传资料、召开座谈会、开设消费课堂等形式，普及新消法及消费*知识，引导广大消费者依法维护自身权益，广大经营者的守法经营意识、消费者的依法*意识显著提升。三是在系统采取多种形式开展新消法学习培训，组织相关行政执法部门、经营者及消费者代表集中学习、讨论，收到明显效果。四是通过“消费*融入社区网格管理”和12315“五进”活动，让新消法走进社区、商场、市场、超市、企业和景区，通过消费*服务站和消费教育示范基地进行“点对点、面对面”的宣传，受到消费者和企业的广泛好评。五是利用电视、报刊、杂志、网络等媒体进行宣传，在眉山日报、中国消费网、四川消费网上对新消法特点及运用中的具体问题进行了宣传报道，收到了良好效果。通过一系列宣传教育活动，提高了全社会对新消法的知晓度，增强了经营者诚信守法经营的自觉性，提升了消费者的*意识，在全市形成了依法*的深厚氛围，进一步营造了科学、理性、放心、安全、可持续的消费环境。

二、抓流通领域商品质量监管，打造安全放心的消费环境

一是以市场巡查为基础，进一步健全和巩固商品质量监管长效机制，监督经营者认真落实商品质量管理责任，加强经营者诚信自律，实施进销货查验制度，索证索票制度及不合格商品退市等制度，把好商品质量源头关。二是强化市场监管，组织开展商品质量抽检和查处不合格商品和其它各类消费侵权违法行为，*力度进一步加大。结合实际，立足职能，在流通、消费等环节进一步加大监管力度，严厉打击侵害消费者合法权益的各类违章违法行为，切实维护消费者合法权益，营造安全放心消费环境。按照省、市工商局的统一部署，今年以来在全市范围内对钢材、抽油烟机、消防器材、汽车用品、黄金珠宝、电线电缆、手机等7类商品135个批次进行了抽查检验，4个批次消防器材和7个批次汽车用品不合格，各区县工商质监局正在对不合格商品进行查处，其余商品还在检测过程中。贯彻实施《侵害消费者权益行为处罚办法》，加大执法力度，依法维护消费者合法权益。今年以来，全市各级工商机关今年共立案查处销售不合格商品和各类消费侵权违法案件138件，罚没金额140万元。

三、抓专项整治行动，开展重点领域消费*

一是按照省局“红盾春雷行动20xx”工作要求，扎实开展了查处侵害消费者合法权益专项行动。

二是开展儿童用品质量专项整治工作。以童装、童鞋、儿童玩具、童车、儿童安全座椅等儿童用品为重点品种，以城乡结合部和农村地区等为重点区域，以商场、超市、集贸市场、批发市场、学校周边小卖店等为重点场所，依据国家强制性标准加强对儿童用品质量的监管，重点检查标签、警示标识是否齐全，是否注明生产厂厂名和厂址，是否在商品包装上配有中文说明等。出动执法人员330人次，检查经营主体540户次，规范6家无照儿童用品经营户，现场责令整改2户，受理消费者对儿童用品质量的咨询10件，投诉24件，为消费者挽回经济损失2、3万元。通过整治，儿童用品市场进一步得到规范和净化。

三是配合公安等部门开展电动自行车整治工作。

四是根据《眉山市工商行政管理局关于开展重点领域消费*工作的通知》要求，围绕“五个突出”开展重点领域消费*专项整治。突出家用电子电器类商品，集中解决商品质量、售后服务和维修服务等方面存在的问题；突出服装鞋帽类商品，集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题；突出装饰装修材料类商品，集中解决消费安全方面存在的问题；突出交通工具类商品，集中解决对道路交通安全和消费者人身安全存在隐患的突出问题；突出有关服务领域消费*，集中解决虚假宣传、不公平合同格式条款等问题。通过商品抽查检验，查处销售不合格商品违法行为。加大日常巡查力度，加强对农村市场、城郊结合部、校园周边、社区的检查，认真进行清理排查，及时消除安全隐患；加强对集贸市场、商场、超市的检查，督促经营者严格落实进货查验、进销货台账、质量承若等制度，进一步规范了经营者的经营行为。

五是根据《眉山市工商局关于进一步加强有关服务领域消费*工作的通知》要求，组织开展了有关服务领域消费*。以查处服务领域违法行为为重点，切实加大服务领域消费*力度，不断提高消费*公共服务水平，促进服务业健康有序发展；突出重点，强化市场巡查，加大对违法行为的查处力度；结合消费者投诉举报，以有线电视、电信、供电、供气、供水、医疗、美容美发、旅游、中介等与消费者紧密相关的公共服务业为重点行业开展专项整治；以售后服务不到位、服务欺诈、不公平格式条款、强制消费、虚假广告、误导消费、利用特殊地位和管理优势限制和侵害消费者合法权益等行为为重点问题，切实加强*和执法力度，收到明显成效。全系统受理服务领域消费投诉85件，为消费者挽回经济损失20万元。办理服务领域消费侵权案件10件，罚没金额12万元。

六是立足工商职能，配合市食安办、市食药局开展食品安全工作，配合检查食品生产单位50余户，检查食品经营户800余户，集贸市场60个，取缔无照经营30余户，责令整改20余户，立案查处商标、广告、不正当竞争等食品违法案件31件。七是按要求开展了消防产品质量安全专项整治工作，促进消防安全。

四、抓12315消费者投诉举报处理工作

一是认真贯彻执行工商行政管理部门处理消费者投诉办法和12315投诉举报中心工作规范，统一使用“消费者投诉举报记录本”和“消费者投诉举报工作手册”，开展业务培训。二是进一步建立健全12315*网络，拓展投诉渠道，充分发挥12315消费者投诉举报网络的作用，提高了*质量。“一会两站”、12315“五进”及12315平台数据信息录入工作扎实推进，为消费者权益保护各项工作的开展打下了良好基础。加强“一会两站”和12315“五进”建设，加强基础数据录入工作，夯基层打基础，将消费纠纷解决在基层。三是创新工作方式，制发了消费*融入社区网格管理工作方案，在全市推进这项工作，按照“八有四统一”标准在社区规范设立12315联络站和消费者投诉站，聘请社区网格员为消费*联络员，实现一般消费投诉不出社区，取得明显成效。四是开展“诉转案”工作，形成受理及时、流转通畅、处置快捷、查办有力的工作合力。洪雅县工商质监局通过“诉转案”办理侵权违法案1件，罚没金额3万元。全市*工作人员想消费者所想，急消费者所急，办消费者所需，真心真情，依法*，处理消费投诉，切实为消费者排忧解难。今年以来，全市共接受各类消费咨询3000余人次，处理各类消费者投诉举报416件，为消费者挽回经济损失60万元。

五、抓消费教育工作，引导科学理性消费

一是积极开展消费*宣传、教育和引导。充分利用广播、电视、报刊、杂志等新闻平台进行宣传报道，大力倡导文明、健康、绿色、环保、低碳的消费方式，全市在各类媒体上宣传报道有关消费者权益保护内容40余次，形成了较大的宣传声势。二是以3、15国际消费者权益日宣传纪念活动为契机，重点突破与广大消费者密切相关的消费领域的热点难点问题，努力营造消费*的浓厚氛围。三是通过组织“消费教育讲堂”、法律进民企活动、建立和完善“消费教育示范基地”、12315“五进”等开展形式多样的消费教育。四是及时发布消费提示和警示，着力营造了科学、理性、安全、放心、可持续的消费环境。

下半年，全市消费者权益保护工作将重点围绕新消法及配套规章的宣传贯彻、流通领域商品质量监管、重点领域消费*、12315消费者投诉举报处理、消费*融入社区网格管理等工作来开展，提升*效能，维护消费权益。

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最新消费者报告(汇编14篇)

在生活中,都需要书写报告，不同类型的报告，其正文内容也应各有所侧重。报告的标准格式怎么写？如果你对“消费者报告”有疑问请参考下方的资料获得答案，希望阅读此文可以拓展您的思维！

消费者报告 篇1

12月25日，天津一汽的威姿正式下线。作为天津一汽全新主推产品，威姿被认为是天汽、一汽、丰田强强联盟后，在产品和市场方面的一个完美结晶。在多项指标中，消费者对其外形、内部空间、制动性、安全性、噪声和操控性的评价较高，其次是外部质量，同时对燃油经济性和养护费用也比较满意。

消费者希望威姿改进的方面有：底盘噪声相对较大；行李厢空间过于狭小；音响系统、漆面质量、售后服务、后悬架系统、隔音系统和内饰。

夏利2000的特点一向很鲜明，油耗低、环保、安全、舒适。此次调查显示，消费者对夏利2000的各项指标普遍认可，有些指标的得分完全不亚于中级轿车。消费者打分较高的几项分别是内部空间、制动性、燃油经济性和养护费用，并且对于夏利2000来说，没有明显的弱项。日本车在欧洲的满意度调查中往往能排进前面的位置，在我们的调查中也出现了类似的情况，从中可以看出日本车投消费者所好的特点。

然而，需要改进的地方也是显而易见的，如：动力性、底盘隔音、密封性、内饰、高速稳定性、售后服务和外形。如今夏利2000已不再生产，取而代之的是新车型威乐，威乐的5A发动机将弥补夏利2000发动机在很多方面的不足，在外观和内饰方面也有较大改进。

203月份，长安福特嘉年华的上市为国内紧凑型轿车市场又添了一把火。此次调查显示，消费者对嘉年华在性能方面的打分普遍较高，特别是动力性、制动性和操控性。另外，消费者对嘉年华的安全性也给予了较高的评分。

消费者希望嘉年华进一步改进的方面有：发动机盖缝隙太大；内饰塑料感太强，做工不够精细；大灯不够亮；方向盘不可调节；后视镜有盲区；减振偏硬；行李厢略高；燃油经济性差；密封性能不好；高速噪声过大；电动车窗按钮偏远，不方便。

千里马是月上市的，年销量便直逼5万辆，，新款千里马以更高的性价比加快了销售的步伐，并重新定义了该区间“黑马”的标准。此次调查显示，千里马的动力性、操控性和外形等方面得到了消费者的认可，其中千里马外部质量得分相对较高，其次是性能，而内部质量、售后服务等方面的得分一般。相比之下，内部空间、噪声和养护费用的得分不高。

消费者希望改进的地方还包括：发动机高速运转时噪声较大，应加强降噪措施；车漆软，储物空间少；内饰需改进；加大前排头部空间；密封性差；应增加维修网点数量以及4S店的硬件和软件水平；钣金工艺应加强；变速器略涩。

哈飞赛马是哈飞集团和日本三菱公司联合开发的一款高品质多功能轿车。此次调查结果显示，消费者对赛马轿车的内部质量给予了较高的评价，特别是内部空间，消费者的打分较高。同时，赛马的外部质量也得到了相对较高的评分。在性能方面，消费者对其安全性和操控性也给予了肯定。

新车型在刚上市的时候都有一些需要改进的地方，赛马也是这样：消费者反映最多的就是内饰的质量不过关；其他方面包括减振系统不好；隔音效果不好；需要加强售后服务建设；装配质量差。

派力奥自年1月底正式投放市场，每年的销量并不大，保持在1万多辆的水平。此次调查显示，大多数消费者认为派力奥是一款时尚的轿车，在外形方面的得分较高；其次在操控性和安全性方面也有相对较高的得分。但是，派力奥在养护和维修费用方面的得分相对不高。

此次调查显示，消费者希望派力奥在如下方面进行改进：装配工艺和配件质量，内饰的材料和工艺；发动机噪声；售后服务（包括增加维修网点及降低配件价格）；行李厢应加大一点；油耗大；离合、刹车和油门三个踏板距离太近；养护费用较高。

率先打出10万元家轿概念的赛欧销量一直不错，经过几次降价后，更显示了很高的性价比。赛欧的漆面质量、空调性能和安全性的得分较高，而售后服务水平是同档次车型中最高的，上海通用的4S店不但数量众多，而且服务标准与君威和凯越相看齐。赛欧是一款小车，车内的空间有限，此次调查也证实了这一点，消费者对其内部空间的打分较低。另外，评价较低的方面还体现在燃油经济性和养护费用上。

但消费者对赛欧的要求也在不断提升，如：储物空间太少；乘坐的空间较小；油耗大；底盘重；高速行驶时胎噪大；密封性需改进；内饰做工粗糙；刹车偏软。

富康在中国市场已经历了10多年的发展，拥有很大的保有量，在消费者中享有很高的声誉和信赖度。此次调查显示，消费者对富康在内部质量和操控性方面的打分较高。此外，消费者对富康的售后服务水平比较满意，富康的养护费用相对较低。但是，富康的噪声较大，配置低。

需要改进的地方包括：密封性、高速时发动机噪声大；动力需要进一步提升；制动性能差；漆面及内饰；一些小的部件如温度传感器等的质量应加强；安全性能需要提高；内饰样式老；需增加ABS、中控锁和电动车窗等配置。201月，2004款富康正式投放市场，在调低价格的同时也进行了外观和内饰方面的小改动。

2003年，羚羊轿车的销量达到了38716辆。此次调查显示，消费者对羚羊的评价在同级别的轿车中不高，只有燃油经济性得到了消费者的一致认可，羚羊的维修保养费用也不高，这些都是消费者钟爱羚羊的地方。但消费者仍希望羚羊的'外形能有所改变，内部空间能够进一步扩展。羚羊的整车密封性较差，高速时噪声大；售后服务人员的服务态度和水平有待提高；羚羊应更注重安全性，最好加装后座安全带；整

奇瑞风云在上市之初被称为“黑马”，以较高的性价比在上市当年销量就超过了5万辆，现在同档次车型都已经将价格降了下来，风云的优势已不再明显，2003年风云的销量有小幅下降。调查显示，风云也存在着一定的质量问题，这是它的满意度较低的最主要原因。从单项打分来看，奇瑞的行李厢空间、漆面质量和外形的得分较高。然而，与同级别的轿车相比，风云在诸多方面的得分较低，如噪声、密封性、内部质量、燃油经济性和售后服务。同时，消费者希望风云改进的地方包括：内饰粗糙，做工不精细；挂倒挡不灵活；发动机噪声大；油漆质量差；还需要增加配置并完善售后服务。2004年3月上市的风云四代在发动机方面进行了较大的改进，主要改进包括进、排气系统、燃烧室形状、进气歧管长度、活塞等方面。从此次调查来看，消费者发现的风云的不足正是厂家在改进过程中所意识到的。

2003年5月31日，奇瑞QQ正式上市。QQ外观个性十足，内饰精巧时尚，得到了所有消费者的一致认可，一上市便受到了消费者的抢购，甚至出现了加价的现象。此次调查结果显示，消费者对奇瑞QQ的外形给予了充分的肯定，对外形的打分是最高的。此外，QQ的养护费用和漆面质量也为消费者所认可，这两项的得分与中级轿车相比并不逊色。但是，消费者对个别部件的质量以及各种性能的满意度较低。

消费者在使用的过程中，也对QQ提出了更高的要求，如：挡位发涩，手感不太舒服；所有车型都应带助力转向，方向盘太沉；底盘低；内饰质量差，部分零件比较粗糙；制动系统需要改进；售后服务不完善；整车的密封性差，噪声大；个别部件存在质量问题。

对微型轿车来说，消费者对各项指标的评价基本上都比较接近，福莱尔也一样。这与消费群体的特征密切相关。福莱尔轿车作为一款在市场上较受欢迎的微型轿车，消费者对其养护费用的打分最高。这一方面说明了福莱尔轿车本身的经济性，同时也表明了消费者对降低轿车养护费用的迫切性。调查显示，燃油经济性和在同级别轿车中相对较大的内部空间是福莱尔轿车主要的竞争优势。消费者在如下方面对福莱尔轿车有更高的希望：动力性、操控性、舒适性、密封性、内饰、空调性能；增加转向助力；需改进散热格栅；车内线束裸露；前后风挡除雾不好；发动机舱隔音效果差。

吉利美日和吉利豪情所采用的很多配件都是一样的，装配工艺也一样，消费者对它们的评分也相差不多，因此我们将它们归为一类。豪情的总体排名靠后，但由于售价较低，外形新颖，因此销量还是不错的，尤其在2004年前几个月，吉利系列车型的销量都保持在1万辆左右。此次调查结果显示，豪情在售后服务方面存在一定的问题，消费者的满意程度较低；零配件的价格较高；钣金质量和内饰质量都需要提高；密封性差；噪声大；制动性能不好；离合器过重。

长安奥拓作为一款上市时间较长的微型轿车，由于车型较老，因此在众多方面的得分普遍较低。但消费者在购买微型车时更看重的是价格、维修保养的方便性和费用情况，这些因素使奥拓的销量一直不错，在微型轿车中，奥拓在质量方面拥有较高的声誉。奥拓的车主较多，绝大多数车主都指出了奥拓存在的问题，这些方面主要包括：安全性、空调、内饰和装配质量。另外，奥拓的动力性差；发动机舱的密封性不好，应减少传进驾驶室的发动机噪声；应增加储物空间；奥拓的减振也有些偏软。

提起夏利恐怕没有人不知道，夏利是中国汽车市场上历史最悠久、保有量最大的车型之一，在出租车市场上曾占有很大一部分市场份额，这几年夏利作为出租车的市场份额在不断萎缩，同时也受到了新车型的猛烈冲击，夏利在销量达到9万辆以后的连续两年内都没有突破这个数，2003年新车型绅雅和骏雅的推出使它的销量又恢复了稳定水平（9.6万辆）。夏利在售后服务、养车费用等方面都有较高的满意度，但与同级别的微型轿车相比，夏利的外部质量和内部质量都比较低，在性能方面的评价也属于较低水平。

夏利轿车作为一款老车型，需要改进的地方较多，每一位车主都提出了要求，主要有：外形较老，缺少时尚感；密封性不好；内饰质量较差，舒适性不高；动力不足；噪声大，发动机在怠速或低速运转时振动较大；空调效果不好；配置较低，应增加电动车窗和中控门锁。

消费者报告 篇2

一、收集案例

消费者为什么愿意为下载音乐付费？

音乐爱好者愿意花高价去买周杰伦的演唱会门票、也愿意花钱买 Beatles的纪念品。但他们愿意为原来可以免费下载的音乐付费吗？在很多人的想象里，答案可能是否定的。人们可能认为，只有这些音乐产品不容易获得时，用户才会花钱购买。事实果真如此吗？近日Magnatune官方公布了它们的历史销售数据，让我们看到了另外一番景象。

Magnatune是一个在线音乐交易平台，音乐人可以通过这个平台直接出售音乐给听众，它实际上是一家基于互联网的新型唱片公司。Magnatune创始人认为，乐迷不愿意花钱买正版音乐，是因为他们认为其付出的钱大部分落入了唱片公司的腰包，并没能真正达到支持他们喜爱的乐队的目的。Magnatune的模式是让购买者清楚地知道，他们付的钱的绝大部分将被其所支持的歌手获得。

基于这种销售模式，Magnatune还引入了用户议价功能。用户可以为他们购买的音乐（包括数字音乐和CD）自行确定价格，价格在5~18美元中选择，默认售价为8美元。上图正是Magnatune自20xx年下半年运营以来平均每张专辑的销售价格。从这个图中可以看到，大多数用户并没有选择5美元的最低价，而是选择超过8美元的默认价。由此说明，用户存在为所支持的歌星付费的动机。 Magnatune公布的数据显示，平均而言，采取这种模式销售的CD介质音乐专辑，每张获得的收益要比数字音乐专辑高出2美元。同样是议价，用户更愿意为物理介质的音乐付出更多。这说明用户存在对高品质音乐和对存储介质付费的动机。

二、提出问题：

明明可以用5美元买到的音乐产品，为什么很多人愿意付得更多？

三、分析问题：

很显然，消费者有为音乐的动机：

（1）Magnat

une的模式是让购买者清楚地知道，用户可以为他们购买的音乐（包括数字音乐和CD）自行确定价格，他们付的钱的绝大部分将被其所支持的歌手获得。

（2）用户存在为所支持的歌星付费的动机

（3）用户存在对高品质音乐和对存储介质付费的动机

四、解决问题：

音乐提供商如果想获得更高的利润，就要把握好消费者需求的动机。

（1）根据消费者对外界刺激不同的心理反应理论：

心理学研究表明，购买动机的形成，是在刺激的作用下所产生的需求欲望，然后上升为购买动机，导致行为活动的。音乐营运商可以通过各种方式来刺激消费者的需求和欲望。

（2）根据价值观与购买动机理论：

价值观是关于理想的最终状态和行为方式的持久信念。值观是消费者对客观事物是非、善恶、好坏、重要性的评价。音乐营运商可以根据消费者不同的价值观提供不同的音乐。例如，比如音乐质量好的可以付费。制作简单又流行的可以免费来吸引消费者。

（3）根据期望水平与购买动机：

期望水平是指消费者从事某种活动所要达到某一标准的心理欲望。音乐营运商可以通过各种方式刺激消费者的期望水平。

（4）联系实际：

音乐消费心理贯穿于音乐购买行为前、行为中和行为后， 一旦掌握了消费者心理， 就可以采取切实有效的方法来刺激音乐消费者， 激起他们的欲望， 继而让音乐购买行为成为他们的需求。举例来讲， 若我们熟知一些年轻音乐消费者的偶像艺人， 如周杰伦或李宇春， 继之提供与这些艺人相关的、高质量的、各种组合的音乐产品及其衍生品， 由于这些年轻消费者是他们的忠诚粉丝， 所以只要跟其偶像有关的音乐产品， 他们就有可能产生购买行为。

五、结论：

购买动机是消费者购买行为的直接出发点，它是为了满足消费者需要而驱使或引导消费者向着已定的购买目标去实现购买活动的一种内在动力。音乐提供商如果想获得更高的利润，就要把握好消费者需求的动机。同时注意推行付费下载制度，必须在国家监管部门的监督下进行。

消费者报告 篇3

为加强对天津通信运营商服务的监督和指导，帮助消费者更好履行知情权、选择权、公平交易权等合法权益，市消费者协会于今年7月至9月对天津通信运营商服务进行了消费者满意度调查，涉及移动(包括铁通)、联通、电信、长城、天津广电等通信和宽带运营商。

手机通信运营商的消费者满意度总体得分78.95分。其中，天津移动为79.76，天津电信为78.70， 天津联通为77.24。主要问题包括：一是营业厅等候时间过长。营业厅等候时间得分普遍较低，平均得分为 61.24。消费者反映的主要问题：营业网点分布不均，且不少营业厅只有一两个窗口，严重影响办理业务的速度;服务人员素质不一，对顾客缺乏人文关怀;相关配套设施少，例如营业厅内未设置等候区，缺少座椅等;工作人员对自助设备的使用指导不到位，使得这些设备的使用率低，没有起到应有的分流作用。二是客服热线服务的得分相对偏低。消费者对于客服热线难接通的意见主要表现为：提示音太长;客服代表对手机通信业务技能不够不熟，包括业务知识掌握不全面、缺乏灵活的语言表达技巧、对系统熟悉程度不够等;客服人员服务意识不够不强，客服代表服务不主动，缺乏服务热情，给消费者机械、照本宣科的印象。三是手机通信运营商投诉处理效果不佳。消费者满意度表现对“有无投诉”影响较大。“没有投诉”的消费者满意度达到 81.42，而“有投诉”的消费者满意度则只有 61.16。大多数消费者通过通信运营商的客服部门进行投诉，但各企业表现还有待提升。

市消协建议，手机通信运营商应优化营业厅环境，缩短业务办理等候时间。应加强对热线客服人员的业务培训，在内部热线服务流程上进一步优化，提升消费者反馈流程效率，确保消费者问题解决的效率和效果。提高客服部门妥善处理投诉事宜的技能，能够通过投诉处理进行“服务补救”，避免投诉处理过程中造成“二次伤害”，切实高效解决投诉问题，保障消费者权益。

宽带运营商应改善宽带质量，避免“宽带不宽”现象。应当加强日常检测，对于重点区域加强网络优化建设，避免服务器不稳定影响顾客正常使用。

据了解，《天津市手机通信及宽带运营商消费者满意度调查报告》已经函寄各通信运营商，市消协还将于近期召开提升通信行业服务质量座谈会。

消费者报告 篇4

在市场竞争大环境下，商场除了要应对各种创新性零售型企业的冲击外，还需要应对消费者越来越理性的消费行为。对a商场购物的消费者进行问卷调查，并筛选出对购物行为可能会产生影响的因素进行分析，为商场的发展与市场拓展提出提高服务质量、改善购物环境、增加公共交通流量等方面的建议。

商场最初的角色是零售商、销售代理等，主要功能是将各种商业品牌汇聚到固定的地以达到满足消费者购买欲望的消费场所[1]。随着我国经济的快速发展和人们收入水平的迅速提高，消费水平和消费理念也随之产生了升华。人们在购物的同时不仅需要享受物质快乐，精神方面的需求也越来越强烈，因此，商场需要承载的功能越来越多，如购物、休闲、娱乐、影视、餐饮、育儿、教育等。特别是在连锁、网络销售爆炸式发展的今天，由于产品和服务同质化现象严重，与其他服务行业相比，商场消费者的流动性更强、流失率更高。

消费者消费行为日趋理性，已不再被动接受商家提供的产品和服务，商场仅依靠提供基本的产品和服务是很难在竞争中取胜，获得消费者认同，吸引消费者光临，最终实现提升消费者的满意度和忠诚度，持续占有消费者资源，成为商场面临的首要任务。

电视、信息网络以及通讯工具的发展，促进了文化经济交流、贸易往来，有助于消费者通过媒介，判断产品和服务的性质、质量和特点等，使其对产品和服务的认识更加透彻，选择更加丰富化、理性化。而我国的许多综合性商场，在其管理经营时对行业发展的情况并没有深入了解，并没有看到行业发展的弊端；只是一味的利益至上，忽略了许多至关重要的因素，同时失去了发展的机会，一直在原地打转。在市场竞争的大环境下，商场为了满足消费者日益增加的消费需求，在零售品市场中占得先机，必须发挥自身优势，对消费者的购买行为进行综合分析，找出影响消费者购买行为的因素，再将这些影响因素按照重要性进行排序，通过有针对性地改善商场自身条件迎合不同消费者的购物需求。

美国学者北宾（BarryJ.Babin）等人认为，对消费者来说，逛商店不仅具有完成购物计划的功能性价值，还具有使消费者感到放松、愉悦的享乐性价值。BellengerandKorgaonkar认为购物体验消费者们去商场的动机之一是在商场的环境中获得美感和享受；他们希望自己徜徉在一种和谐、轻松和愉快的氛围中。从体验自身来讲，它本身就是一个比较情绪化的过程，例如有的消费者目的就是因为心情烦躁去逛商场以缓解自己的不愉快、调整心情，从而获得一种好的感觉。往往舒适的购物环境能够刺激消费者的购买欲望，商场的氛围可以直接影响到消费者的购物体验[2]。因此，能影响消费者在商场购物行为的因素有很多，比如商场地位位置、销售渠道、商场商品质量、商场服务质量、客户满意度、商场环境等多个方面。

1、商场地理位置

商场地理位置的选择最终目标是赢得更多的市场和销售额，因此，地理位置的选择应从以下几个方面考虑。首先，需要较高的人口流动率和较强消费购买能力，并且有非常便利的交通。人口流动率和购买能力代表着市场潜力和市场容量，便利的交通能促进人口流动率，带来更广阔的市场。

其次，需要与周边设施相契合，如电影院、商业街、娱乐、旅游区、公园等，形成具有商场特色的综合服务功能。将商场打造成集购物、娱乐、休闲、美食为一体的综合体，满足不同消费人群额消费心理与购物需求，再次，商场必须追求规模效益和市场覆盖率。消费者消费行为具有一定的盲从性和聚众性，会偏向于选择规模大、商品全的现代化商场。

2、销售渠道

商场无论规模的大小或者档次的高低，最大的特点就是与消费者直接面对面接触，商场销售渠道的建设最终目标是赢得消费者“满意度”最大化，将产品卖给消费者，深入消费者内心。传统的销售渠道追求的是“利润最大化”，即注重每一笔销售的收益最大化；而目前先进的销售理念是以赢得消费者“满意度最大化”为目标，追求的是消费者。销售渠道还必须多样化、创新化，即需要不断地创新推出不同的促销手段，不停地吸引消费者的“眼球”和兴趣，让消费者每次来商场都能感受到销售模式的不一样，每次都有新鲜感。

3、商品质量

商品质量问题是所有商场、消费者都首要关心的问题，也是商场生存之本。商场必须严控商品质量监控制度，建立完善的商品质量应急制度，让消费者买的放心，用的安心。特别是在商场开展打折、促销等销售手段时，消费者对商品质量关注度会增加，认为同样的商品当价格下降时，必然意味着质量的降低，会对商品产生一定的排斥情绪，这就更需要在商品质量环节实施严控。

4、服务质量

商场的服务功能质量是影响消费者商场购物最重要的情境因素,它对消费者的感知体验、情感体验有直接的积极影响。大型百货商场是以人工服务为主的服务企业。消费者不仅会根据员工的服务态度和专业水平,评价服务功能质量,而且会根据购物环境、零售气氛、产品价值、服务设施等因素,评价员工的工作效果,推断商场的服务功能质量。若服务质量达到消费者的期望时,消费者就会对服务乃至购物过程做出肯定的评价,继而引发愉悦等正面的情感;反之将对商场产生强烈的反感情绪，有可能将永远的失去消费者，并产生不良的连锁反应。

5、客户满意度

先进的商场营销是追求消费者“满意度”最大化，商场是从与客户长期、稳定、良好关系中获利，关键是考虑如何维系客户关系，与客户有效合作。我国的商场营销实践证明，比较以往传统的“利润”最大化的营销模式，以客户“满意度”最大化的营销模式具有较大优势[3]。商场以往不顾一切增加销售收入，降低销售成本，不惜损害消费者利益，将消费者驱逐至其他消费渠道；而在以“满意度”最大化核心营销理念下，商场需要采用深层、精细、创新的销售模式，提供满足消费者需求的产品，提高满意度，同时也大大的提高了商场的品牌声誉，保证了客户的忠诚度与稳定性

商场环境与消费者购物体验成正相关关系，良好的商场环境能够带给消费者良好的购物体验；商场环境与消费者购买行为成正相关关系，良好的商场环境能够直接或间接的影响到消费者产生购买行为；消费者购物体验和消费者购买行为成正相关关系，良好的购物体验促进消费者购物，而消费者购买行为的产生基于良好的购物体验。

消费者报告 篇5

11月10日，郴州市消费者委员会发布《郴州市银行业消费者满意度调查报告》。调查结果显示，公众对郴州市银行业服务质量总体评价较好，11项对银行业服务评价的问题中，半数以上的受访者表示满意和基本满意。

今年7月，郴州市消费者委员会委托郴州市统计局社情民意调查中心对全市银行业消费者进行了“消费者满意度”电话抽样调查及网络问卷调查。调查主要内容包括全市银行业服务情况、规范经营情况以及反馈的意见与建议。据介绍，本次调查对随机抽取符合条件的个样本进行访问。网络问卷调查实际收回样本为287个。本次调查最终获得有效样本数为 2287个。

调查结果显示，在11项服务质量满意度评价中，“银行业办理业务的准确率”、“银行职员的服务态度”和“工作人员提供引导、解答疑问”的满意率均超过70%，排在前3位。其中，“银行办理业务的准确率”满意度最高，2287名受访者中，有1762位表示满意或基本满意，满意率为77%。“银行职员的服务态度”和“工作人员提供引导、解答疑问”的满意率分别为74.9%和73.7%。

此外，六成以上公众对银行自助服务表示满意和基本满意。调查显示，有65.1%的受访者对银行信用卡使用情况表示满意或基本满意;有69.8%的受访者对网上银行、电话银行以及银行自助设备的安全程度表示满意或基本满意;有66.3%的受访者对银行服务电话表示满意或基本满意。

尽管公众对我市银行业服务质量评价较好，但是通过本次调查，一些受访者提出，银行职员的服务态度要进一步改进，要耐心地解答客户的疑问，主动上前询问客户是否需要帮助。有受访者反映，希望银行职员主动接受岗前培训，待各种业务都熟练之后再上岗。

也有不少受访者认为银行对待客户存在差异化。有受访者反映，希望不要有VIP和非VIP之分。一些VIP插队，其他办事者长时间等待的情况时有发生。有被访者反映，希望中午的时候窗口有工作人员办公;银行早上上班时间太迟，周末不上班，给客户带来很多不便。

市消委建议：银行业经营者进一步优化服务网点，在人口密集的乡镇、城乡结合部、交通便利地段、市场、生活小区等增设营业网点。同时通过大力发展“惠农金融便利店”这种集24小时自助银行服务和人工服务于一体的创新型服务形式，延伸服务“三农”渠道，解决农村部分乡镇银行网点不足、服务能力不匹配的问题，为广大农民提供普惠金融服务，方便农户办理金融业务，为农民提供信贷支持。

此外，要紧密结合“金融服务进社区”的行业趋势，多为社区群众、城乡居民提供如代缴水电费、通信费、煤气费、兑换残币、兑换零钞、“老年绿色通道窗口”等金融便民服务。

消费者报告 篇6

报告的背景

报告的背景是一个社会经济全球化的重要组成部分，报告以其独特的理论概括，独特的实践，独特的观点，独特的风格，深刻的意义以及鲜活的经营管理工具，在报告中反映了国家在全球化时期的经济发展状况。报告的背景是一个社会经济全球化的重要组成部分，是一个国家对于全社会各阶层、各种各样人群进行社会经济全球化的重要组成部分。报告的主体是群众和社会生活中普遍关心的热点和难点的热点，也是一个社会经济全球化发展的重要组成部分。报告的背景是一个社会经济全球化发展的重要组成部分，也是一个社会经济全球化发展的重要组成部分。报告的背景是一个社会经济全球化发展的重要组成部分，也是一个社会经济全球化发展的重要组成部分，它反映了社会经济全球化发展的重大理论和经营管理工具。报告的背景是一个社会经济全球化发展的重要组成部分，也反映了社会经济全球化发展的重大理论和经营管理工具。报告对于社会经济全球化的重要理论和经营管理工具，它突出了社会经济全球化的重大理论和经营管理工具，揭示了社会经济全球化发展的重要原理和重要内容。报告的背景是一个社会经济全球化发展的重要组成部分，也反映在社会经济全球化的重要理论和经营管理工具，揭示了社会经济全球化发展的重要原理和重要内容。报告的背景是一个社会经济全球化的重要组成部分，是一个社会经济全球化发展的重要组成部分。报告的背景是一个社会经济全球化发展的重要理论和经营管理工具，揭示了社会经济全球化发展的重要原理和重要内容，揭示了社会经济全球化发展的重要内容和重要内容。报告的背景是一个社会经济全球化发展的重要组成部分，也反映了社会经济全球化发展的重要内容和重要内容。报告的背景是一个社会经济全球化发展的重要原理和重要内容。报告的背景是一个社会经济全球化发展的重要内容和重要内容，揭示了社会经济全球化发展的重要内容和重要内容。报告对于社会经济全球化发展的重要理论和经营管理工具，揭示了社会经济全球化发展的重要内容和重要内容。报告的背景是一个社会经济全球化发展的重要内容和重要内容，揭示了社会经济全球化发展的重要内容和重要内容。报告对于社会经济全球化发展的重要内容和重要内容，揭示了社会经济全球化发展的重要内容和重要内容。报告对于社会经济全球化发展的重要内容和重要内容，揭示了社会经济全球化发展的重要内容和重要内容，揭示了社会经济全球化发展的重要内容和重要内容，揭示了社会经济全球化发展的重要内容和重要内容，揭示了社会经济全球化发展的重要内容和重要内容，揭示了社会经济全球化发展的重要重要性和紧迫性，揭示了社会经济全球化发展的重要内容。报告对于社会经济全球化发展的重要内容和紧迫内容，揭示了社会经济全球化发展的重要内容和紧迫内容，揭示了社会经济全球化发展的重要内容和紧迫内容。报告对于社会经济全球化发展的重要内容和紧迫内容，揭示了社会经济全球化发展的重要内容和紧迫内容，揭示了社会经济全球化发展的重要内容和紧迫内容。报告对于社会经济全球化发展的重要内容和紧迫内容也揭示了社会经济全球化发展的重要内容和紧迫内容。报告对于社会经济全球化发展的重要内容和紧迫内容也揭示了社会经济全球化发展的重要内容。报告对于社会经济全球化发展的重要内容和紧迫内容也揭示了社会经济全球化发展的重要内容和紧迫内容。报告对于社会经济全球化发展的重要内容和紧迫内容也揭示了社会经济全球化发展的重要内容和紧迫内容，揭示了社会经济全球化发展的重要内容和紧迫内容。报告对于国外经济全球化发展的重大内容和紧迫内容也揭示了社会经济全球化发展的重要内容。报告对于社会经济全球化发展的重大内容和紧迫内容也揭示了国际经济全球化发展的重要内容和紧迫内容。报告对于社会经济

消费者报告 篇7

伊利包装的介绍

伊利的包装简单大方，以白色为主打色（底色）的长方形盒子，辅助色为红蓝绿；正面左侧和右侧印有产品说明等相关信息正面靠上的位置印有红色的logo标志“伊利”，正面下方有一只可爱的奶牛看着放大的杯子里的纯牛奶，正面正中间则是“纯牛奶”三个大字。伊利纯牛奶的内包装主要由超高温灭菌奶包装的利乐包、由于超高温瞬时灭菌奶包装的利乐枕以及无菌复合膜制成的百利包塑料袋。

伊利包装的含义

伊利的logo是红蓝绿三种颜色组成，蓝色月牙和绿色月牙代表蓝天和绿地，表示产品天然纯正；“伊”在古汉语中是你、我、他、大家的意思，红色的“伊利”引申为大家的利益。这样简单大方的包装给消费者留下很好的印象。

伊利包装的价值

利乐砖包装，不透明，将牛奶保存在内，而利乐包装是由纸、铝、塑组成的六层复合包装，能有效的把牛奶与空气、阳光和细菌隔绝，其中的铝箔对隔绝空气和光线起到了非常重要的作用，不含防腐剂，可以在常温下存在。伊利纯牛奶包装单纯、直观、富有亲切感，蓝天绿地的色调吐出的地源优势，白底色比喻牛奶、包装结构四四方方，形如砖块，装潢简单、干净、明快。 伊利牛奶的纸箱的销售包装在流通过程中，经过储存、运输批发、零售多次搬运和周转，则为货架展示效果和家庭使用提供方便。

牛奶分盒或分袋独立包装则方便了人们的引用，而且长方形的乐力砖携带方便，包装的设计使牛奶在携带的过程中不容易溢出，方便携带出走。

伊利的包装的缺点

伊利的包装从设计问世以来受到一致好评，但还是有他的不足之处。二十四盒装的太重，不利于远距离的携带，若能将其改装成十二盒的“外出携带装”，就更好的满足了消费者的需求。包装虽然干净、利落、但对小朋友没有太大的吸引力，打不开小朋友的市场。个装毫升太多，喝不完及是浪费。（无法符合国家提倡的环保、节约）。

消费者报告 篇8

派先定制目前是一个新的C2B（消费反向定制）家庭消费定制的新电商模式的电商平台，目前形式分析如下：

1、移动电商大趋势

未来生活，以消费者主张为标准的商业才是主流，移动电子商务、O2O、C2B将是消费者说了算的移动电商时代。人们即将进入专属服务的生活，如：专属品牌、专属产品、专属医生、律师、家政工等。定制化的产品与服务，可让生活更加的安全、便捷与高效。

2、大健康与食品安全

市场上的食品安全危机早已触目惊心，各种混乱不堪、三无劣质食品，过期食品，抛光打蜡、假冒伪劣食品的流通，让各类疾病的根源。根据《20xx年中国数字消费者调查报告》数据显示，全国有2.5亿中产家庭的消费市场，该人群具备强烈的定制食品需求。

3、定制食品超高性价比

定制食品，不仅可在源头上保证食品的新鲜、营养及安全，而且可享受到普通市场上不曾供给的安全定制食品，更可以以市场均价的成本享受高标准的奢侈品质。通过C2B消费反向定制的电商模式降低了产品流通中的推广、渠道与物流成本，最大尺度的把利润返还给定制用户。

消费者报告 篇9

一、实施方案：

1、20**年xx月xx日-20**年xx月xx日，对******区内15家摩根斯坦利xx年消费者的营销情况进行汇总，并上报****区委党政办。20**年xx月，对****区内15家摩根斯坦利xx年消费者的营销情况进行汇总，并上报****区委党政办。

2、****年xx月-xx月，在****区委党政办公室和****街道办事处指导下和****区委党政办、街道办事处的指导帮助下，对****区内各个企业的消费者营销情况，进行汇总，并上报****区委党政办。20**年xx月，在****区委党政办公室和****区委党政办的指导帮助下，对各个企业的经营情况等进行汇总，并上报****区委党政办。20**年xx月，对****区内2家摩根斯坦利xx年消费者的营销情况进行汇总，并上报****区委党政办。

3、****年xx月-xx月，在**区委党政办公室的指导帮助下，对****区内5家摩根斯坦利xx年消费者的营销情况进行汇总，并上报****区委党政办。20**年xx月-xx月，在****区委党政办公室指导下，对****区内25家摩根斯坦利xx年消费者营销情况进行汇总，并上报*****区委党政办。20**年xx月，****区委党政办公室指导****区内4家摩根斯坦利xx年消费者的营销情况，并上报****区委党政办。

4、****xx年xx月，对****区内15家摩根斯坦利xx年消费者的营销情况进行汇总，并上报****区委党政办。20***年xx月，对****区内25家摩根斯坦利，24家摩根斯坦利xx年消费者的营销情况进行汇总，并上报****区委党政办。****年xx月，对****区内8家摩根斯坦利xx年消费者的营销情况进行汇总，并上报****区委党政办。20***年xx月，对****区内15家摩根斯坦利xx年消费者的营销情况进行汇总，并上报****区委党政办。

5、****年12——xx月，对****区内15家摩根斯坦利的营销情况进行汇总，并上报****区委党政办。20**年12——xx月，对*****区内15家摩根斯坦利xx年消费者的营销情况进行汇总，并上报****区委党政办。20***年12——xx月，对*****区内15家摩根斯坦利xx年消费者的营销情况进行汇总，并上报****区委党政办。xx月，对****区内15家摩根斯坦利xx年消费者的营销情况进行汇总，并上报****区委党政办。

二、工作思维和方式：

6、****区内65家摩根斯坦利xx年消费者的营销情况

本次报告的重点围绕市场需求、市场变化、消费需求、消费需求、消费需求、消费习惯等进行阐述。报告内容紧紧围绕市场需求，围绕市场需求，从消费需求入手，以市场变化为营销目标，对消费需求进行了详细分析和总结。报告中对****区内15家摩根斯坦利xx年消费者营销现状进行了分析，并从中提取了消费需求的原因、消费需求的趋势、消费需求在消费者的营销过程中的重大作用、消费需求在消费需求中的作用、消费需求在消费需求中的具体应用、消费需求在消费需求中的重要作用，从而为消费者提供更好的营销战略服务。报告结束后，****区委党政办及各区委办及市委党政办主任、****区委办主任以及****区委党政办主任分别对****年消费者营销现状进行了汇报。

报告分析了****区内20家摩根斯坦利xx年消费者营销现状及存在的问题，对****区内20家摩根斯坦利xx年消费者营销现状进行了汇报，对xx年消费者营销现状进行了总结分析，并对xx年消费者营销现状进行了总结分析，并对2

消费者报告 篇10

近日，省消费者协会发布了大米、小麦粉两类商品的比较试验报告和兰州市驾校培训服务消费者满意度问卷调查报告。比较试验结果和调查报告显示，大米、小麦粉样品全部达标，驾校服务水平、经营管理等方面存在诸多问题，仍有较大的提升空间。

据悉，此次大米比较试验样品涉及22家企业的29个品牌。经检测，所检样品指标全部符合国家质量标准要求，涉及消费者身体健康的其他3项农药残留、3项微生物、2项卫生指标项目检测中，吡虫啉、乐果、甲胺磷、亚硫酸盐、沙门氏菌、志贺氏菌均未检出。小麦粉比较试验样品包括15个品牌涉及省内外14家企业，所检样品全部符合国家质量标准要求，国家标准以外涉及消费者人体健康的6项农药残留、3项微生物、1项卫生指标均未检出。为了帮助消费者正确选择，省消协根据实测数据、价格，制定了大米和小麦粉消费星级推荐表，供消费者参考，并建议消费者尽量选择正规商场、超市和厂家直销店购买。

与此同时，省消协发布的兰州市驾校培训服务消费者满意度问卷调查报告显示，截至底，兰州市拥有各类驾校90所，总计有12万人报名参加了驾校培训，且考取驾照的人数在高位持续增加。这次问卷调查发放问卷3000份，回收有效问卷2933份。统计分析显示，部分驾校存在乱收费、硬件不足、诚信缺失、教练教学水平差、经营管理和制度建设不完善等问题。省消协建议，驾校行业应该树立依法经营意识和诚信管理理念，完善自律机制，提高服务质量;改善服务模式，利用“互联网+驾校培训”现代化手段，为消费者提供更加便利、轻松、舒适的学习环境。

消费者报告 篇11

无锡商业职业技术学院各大学生。

希望通过对各大学生消费等情况进行调查研究，了解学生对361度校园店的消费意识，动机，方向。了解如何通过4c做到以消费者为本。

收集资料-寻找调研方向设计问卷调查发放问卷-收回问卷-统计结果分析得出结论。

我们对学校的同学进行了随机的问卷调查，现场发卷填写，当场收回问卷，共发放调查问卷20份，收回有效问卷20份。调查的大部分为女生。

通过问卷，了解学生对于361度校园店在价格，361度的选址，店面的整洁，影响购买的因素以及361度的服务等方面。从而了解361度存在哪里不足和缺陷。

此次调查人员女性占多数，有16名，男性只有四名。大多数属于大二，大一的学生，其次是大三。根据调查，每个月用的生活费大部分是在800到1200元，，主要的原因一方面是因为食品涨价，“温饱消费”支出增加，二是大学生消费理念发生改变，社交消费、高科技产品消费、时尚消费增多，两方面原因导致大学生生活费支出比以前的变多。95%的学生知道并去过361度校园店，这足以说明361度做的宣传够到位，根据学生的日常消费费用，80%的学生在购买运动鞋方面愿意承受的价格在100到300元。平均每月购买运动鞋的次数在2次以下。据调查的结果显示，有88%的学生在购物时希望得到的优惠是现金折扣，其次就是赠送礼品，如果361度想吸引更多的消费者前来购买的话，这两种优惠值得考虑。在消费运动产品时，最能影响消费者购买的因素，大部分的消费者主要看中的是价格和质量，要想长久的取得消费者的信赖，建立一个长期的忠诚度就必须把握质量和价格。根据调查结果可以看出361度校园店的店址选择不当，比较偏，比较远，有些学生不愿走过多的路去那里买，店里的装饰也不太好，产品的款式也不多，这些都会导致有些学生不愿去购买，从而减少了购买361度产品的数量。

要想获得更多的消费者前来购买，就必须处处为消费者着想，一切要以消费为中心，满足了消费者，只有这样才能获得更多的收益。

多做宣传，多做促销活动来吸引更多消费者购买。

店面要再整洁干净点，让顾客有种舒服感。

产品的款式多增加一点，价格适中点，给顾客更多选择。

消费者报告 篇12

手机和互联网普及的今天，手机的通话质量和互联网能否畅通无疑是人们最关心的话题。11月17日，天津市消费者协会发布《天津市手机通信及宽带运营商消费者满意度调查报告》。《报告》中，手机通信运营商的消费者满意度偏低，主要在等候时间以及工作人员对业务不够熟练等方面;宽带运营商服务满意度方面，消费者反映的问题集中在网速低以及出现问题维修不及时等方面。

手机通信运营商的消费者满意度总体得分78.95分。其中，天津移动为79.76，天津电信为78.70，天津联通为77.24。主要问题包括：

营业厅等候时间过长。营业厅等候时间得分普遍较低，平均得分为61.24。消费者反映的主要问题：营业网点分布不均，且不少营业厅只有一两个窗口，严重影响办理业务的速度;服务人员素质不一，对顾客缺乏人文关怀;相关配套设施少，例如营业厅内未设置等候区，缺少座椅等;工作人员对自助设备的使用指导不到位，使得这些设备的使用率低，没有起到应有的分流作用。

客服热线服务的.得分相对偏低。消费者对于客服热线难接通的意见主要表现为：提示音太长;客服代表对手机通信业务技能不够不熟，包括业务知识掌握不全面、缺乏灵活的语言表达技巧、对系统熟悉程度不够等;客服人员服务意识不够不强，客服代表服务不主动，缺乏服务热情，给消费者机械、照本宣科的印象。三是手机通信运营商投诉处理效果不佳。消费者满意度表现对“有无投诉”影响较大。“没有投诉”的消费者满意度达到81.42，而“有投诉”的消费者满意度则只有61.16。大多数消费者通过通信运营商的客服部门进行投诉，但各企业表现还有待提升。

宽带运营商服务满意度得分为81.69分，电信宽带、移动宽带和长城宽带的消费者满意度得分位列前三，相对较好;天津广电宽带满意度得分最低，表现相对最较差。主要问题：

消费者的宽带质量评价相对最低，得分为76.16。主要表现在网速慢、经常掉线、高峰期网速不稳、宽带网速和规定不等、没有达到选择的网速等方面。

有投诉经历的消费者对运营商的满意度水平远低于未投诉消费者的满意度水平，投诉对满意度影响较大。“没有投诉”的消费者满意度达到84.77，而“有投诉”的消费者满意度则只有50.69。各宽带运营商要高度重视消费者投诉问题。

消费者对安装、维护、维修服务意见比较集中。安装维护服务差主要集中在“安装、维护、修理效率低”以及“服务态度不好”两方面。

网络维修未提前通知，也没有给予任何补偿。

市消协建议，手机通信运营商应优化营业厅环境，缩短业务办理等候时间。应加强对热线客服人员的业务培训，在内部热线服务流程上进一步优化，提升消费者反馈流程效率，确保消费者问题解决的效率和效果。提高客服部门妥善处理投诉事宜的技能，能够通过投诉处理进行“服务补救”，避免投诉处理过程中造成“二次伤害”，切实高效解决投诉问题，保障消费者权益。

宽带运营商应改善宽带质量，避免“宽带不宽”现象。应当加强日常检测，对于重点区域加强网络优化建设，避免服务器不稳定影响顾客正常使用。应进一步提高维修人员的服务意识，加强装维修服务的规范性。关注官方新媒体和短信系统的管理与信息发布，确保信息及时透明;要加强其他信息发布渠道的建设，确保更多的消费者可以及时获知宽带相关信息。

市消费者协会于今年7月至9月对天津通信运营商服务进行了消费者满意度调查，涉及移动(包括铁通)、联通、电信、长城、天津广电等通信和宽带运营商。通过考量通信运营商各环节服务质量，横向比较，挖掘出服务短板和不足，提出建议和提示，督促问题企业积极改进，从而提升全行业服务水平。

据了解，《天津市手机通信及宽带运营商消费者满意度调查报告》已经函寄各通信运营商，市消协还将于近期召开提升通信行业服务质量座谈会。

消费者报告 篇13

行为研究，是市场调研中最普通，最经常实施的一项研究。是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究。该项研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被置的。因此，它是营销决策的基础，与企业市场的营销活动密不可分，对消费者行为研究，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。

消费者行为的研究构成营销决策的基础，它与企业市场的营销活动是密不可分的，它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。

1.品牌形象及品牌管理

消费者行为研究，在了解各品牌的知名度、购买率等各项指标，了解各品牌在消费者心目的形象和评价，以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上，制定出品牌的发展策略。

2.品牌定位

了解品牌在目标消费者心目中的地位，了解其产品是否被消费者所接受，才能发展有效的营销策略。

3.市场细分

制定大多数营销策略的基础，企业细分市场的目的，就是为了找到适合自己进入的目标市场，并根据市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。

4.产品开发

了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品。可以说，消费者行为研究即使新产品构思的重要来源，也是检验新产品各方面因素，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径。

5.产品定价

产品定位如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的认同脱节，再好的产品也难以打开市场。

6.分销渠道的选择

消费者喜欢到哪些地方，以及如何购买到产品，也可以通过对消费者的研究了解到。

7.广告和促销策略的规定

对消费者行为的透彻了解，是制定广告和促销策略的基础。通过消费者行为研究，可以了解他们获得信息的途径、了解他们对广告促销行为的态度及评价，以及广告促销行为对他们消费行为的影响等，从而制定出合理、有效的广告促销策略。

消费者研究意义：

市场营销的实质是提供满足消费者需求的产品或服务，而在市场竞争环境下，可供消费者选择的产品或服务是多种多样的，这就需要经营者在进行市场营销的过程中能够尽可能的了解和满足消费者的购物心理，让产品或服务销售的更顺利。

消费者研究首先是研究消费者构面行为（包括产品信息的了解途径，主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等），其次是研究消费者的消费态度，即消费者对某一产品服务所持有的一种比较稳定的赞同或不赞同的内在心理状态等等。以上就是我们做的关于消费者行为研究的调查，希望对大家能够有所帮助。

消费者报告 篇14

为客观公正反映消费者对消费市场、各类商品和服务消费的评价，把握消费者的消费意愿变化趋势，为各地各有关部门进一步挖掘消费潜力、促进消费增长提供政策借鉴，在更高层次上推动消费供需矛盾的解决，四川省工商局、四川省消委会在去年发布四川省消费者满意度指数的基础上，扩大数据来源，完善方法路径，编制了《四川省消费者满意度指数报告》。

四川省消费者满意度指数是测度四川省消费者对所购商品(含服务)、消费维权工作满意程度的评价指标。包括1个一级指标指数，3个二级指标指数，13个三级指标指数，同时对各市(州)的消费者满意度也进行测评，构成完整的四川省消费者满意度指数体系。

四川省消费者满意度总指数及各分项指数均采用标准化的`数值反映，其值域变动在50-100之间，中值为75。其中50表示消费者很不满意，75表示满意程度中性，100表示很满意。消费者满意度指数值越大，消费者满意程度越高;指数值越小，满意度越低。

四川省2016年度消费者满意度指数的编制，是由省工商局、省消委会会同西南财经大学等单位，在全省范围内进行广泛细致调查，运用大数据思维梳理网络系统数据，采取多种现代数据建模分析技术，从不同侧面和环节进行测度和分析，最终编制而成。具有三个明显特征：

1.数据量庞大。数据来源主要有：四川省“12315”平台投诉信息数据77926人次，四川省消委会平台投诉信息数据11360人次，短信回访数据89286人次，电话调查数据1794人，面访调查数据3170人，网络调查数据22.3万人次。调查总规模接近33万人次，数据采集总量超过600万个，开创了国内消费调研项目应用大规模网络调查在内的海量数据的先河。

2.调研方法先进。既利用第三方消费维权平台大数据，又充分利用随机抽样调查，结合短信、网络等现代信息通讯和社交方式采集数据。

3.数据分析方法多元化。除传统的统计指数外，还运用了多元线性回归模型、多元逻辑分析模型、多元结构分析模型、多元统计分析模型等多种现代数据建模分析技术。丰富的信息量、多样性的数据采集和指标计算的多方法同时应用于一体，确保了报告编制的真实性、公正性、实用性。

1.消费者满意度总指数。四川省2016年度消费者满意度总指数为78.5，高于中值(75.0)，较20提升1.3个百分点。构成总指数的3个一级指数均高于中值，满意度从高到低依次是商品消费满意度指数(79.2)、服务消费满意度指数(78.9)、消费维权满意度指数(77.3)。乐山、德阳、成都三市消费者满意度指数位居前列。

从性别看，女性消费者指数为79.3，较男性消费者总指数值高1.2个百分点。从教育程度看，初中以下学历消费者满意度总指数最低，为77.2;研究生以上学历消费者总指数最高，为80.1，高中和大学学历的分别为77.7和78.8。从收入看，收入3500元以下的消费者总指数为78.0;收入7000-10000元的为79.9;收入10000元以上的为79.1。

2.商品消费满意度指数。2016年商品类消费者满意度指数排位靠前的是：家用电子电器、通信工具、生活日用品，指数值都在80以上，分别为83.4、83、82.6;排位靠后的是：房屋及建材、食品、医药医疗用品，分别为77.4、77.4、74.5。

3.服务消费满意度指数。2016年服务类消费者满意度指数排位靠前的是：生活服务、交通运输服务、金融服务和餐饮服务(并列)，分别为82、81.9、81.8;指数排位靠后的是：旅游服务、装修物业服务、医疗卫生服务，分别为79.1、77.7、76.3。

4.消费维权满意度指数。2016年消费维权满意度指数值为77.3，其中消费维权机构满意度最高，为77.4;消费维权经营者满意度最低，为77.1;消费维权整体满意度为77.3。

1.四川省2016年度消费者满意度总指数继续保持高于中值(75.0)的运行态势，且较年稳中有升。四川消费者连续两年给出正面的总体评价，体现出我省供给侧结构性改革的初步成效和四川消费环境的逐步优化，也显示四川消费者满意度尚有较大提升空间，消费者对消费环境、过程、权益保护等方面有了更多诉求和期待。

2.分行业看，四川消费者对生活服务业满意度较去年明显提高，但对旅游、医疗卫生服务的满意度仍然靠后，显示我省旅游、医疗卫生服务供给不足与居民需求增长的矛盾长期存在。

3.分群体看，我省不同收入群体消费需求加速分化，表现为中、低收入群体对商品和服务消费的满意度低于高收入群体，对服务消费的满意度不及商品消费，而高收入群体对商品消费的满意度不及服务消费。对中、低收入群体而言，网络购物的普及降低了购物成本，但由于交付商品和服务的设施、物流等配套服务仍不完善，以致中、低收入群体对服务消费的满意度不及商品消费。

4.完全竞争市场的消费类别，行业标准及相关制度较为完善的消费类别，其满意度指数值较高，如生活日用品、家用电子电器等。而对房屋及建材、旅游服务等消费者一次性消费类别，装修及物业服务等行业制度规范不尽完善的类别，食品、医疗卫生服务等关系群众生命安全的行业，其满意度指数值较低。

近年来，随着我省经济转型的不断推进，在推进供给侧结构性改革、加快内贸流通创新、扩大高质量产品和服务供给等作用下，我省消费供给和消费环境不断优化，消费市场规模再创新高，消费对我省经济增长的贡献率持续提升，已成为驱动我省经济增长的首要力量。省委经济工作会议明确指出：“要扎实抓好扩大消费工作，切实增强内需对经济增长的拉动作用。”结合四川省2016年度消费者满意度指数的分析结论，建议：

1.以共同推动“放心舒心消费城市”创建、“惠民购物全川行动”等系列活动为抓手，积极构建消费者满意度提高的长效机制，更大力度促进社会共治，营造有利于扩大内需的良好消费环境，充分释放四川消费潜力，促进消费增长。

2.以实施质量对标提升行动、商标品牌战略等为抓手，全面推进质量强省战略，提高“川字号”产品满意度，让质量和创新成为企业的生存法则，有效解决人民群众日益增长的消费能力与质量供给不足之间的矛盾，提振消费信心，扩大新消费，带动新投资，培育新产业，引领我省经济结构优化升级和新旧动能转换。

3.以“3.15”国际消费者权益日等为契机，不断提升社会各界参与度，特别是要坚持源头严防、过程严管、风险严控，加强农产品、食品、装修装饰、医疗卫生等重点消费领域、行业的监管执法，在服务、质量、价格、环保等方面构建诚信经营体系。

4.以不同收入群体消费需求的差异性为导向，针对性地制定消费促进政策，强化优质、多样性的消费品和服务供给。要强化消费教育、消费引导、消费警示，推动消费模式朝着勤俭节约、绿色低碳、文明健康的方式转变，形成全社会关心和支持绿色消费、科学消费的良好氛围。

消费权益日广播稿必备

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消费权益日广播稿(篇1)

为扩大保护消费者权益的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各个国家 、地区消费者组织之间的合作和交往,更好地开展保护消费者权益工作,1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

我国自1987年开始,每年的3月15日,中国消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动。运用各种方式向消费者介绍消费知识和法律知识,宣传消费者权利。唤醒消费者的自我保护意识;督促企业重视消费者权益;促进全社会都关心、支持消费者保护工作。“3.15国际消费者权益日”的宣传活动已经成为具有广泛社会影响的、意义深远的社会性活动。

1. 3月15日当天在学校校门口悬挂有关“3.15消费者权益保护日”的红底条幅

2. 在3月15日上午7点40分食堂门口集合。

3．8点在学校门口分两批乘坐941、725路公共汽车。

4． 8点40团委人员和青年志愿者到达五一广场参加由福建省消协“纪念3.15日”相关活动。

1．提前将校旗拿到食堂门口。

2. 活动人员必须统一配戴校徽，着装整洁。

3．活动中注意自身安全。

4. 活动人员必须服从负责人统一安排，不得擅自离开队伍。

5. 在活动现场要注意自己的言行举指，展现当代大学生精神面貌。

消费权益日广播稿(篇2)

开场白：

杨：用我们的智慧和勇气扬起理想的风帆，

徐：用我们的激情和生命奏响时代的强音。

杨：这里是XX市康和实验小学红领巾广播站，

徐：尊敬的老师，亲爱的同学们,大家好!

杨：伴随着这熟悉的乐曲，

徐：聆听着这动人的旋律，

杨：红领巾广播又和大家见面了。

这一期的红领巾广播由(六3)中队为您播音!

我是播音员杨文静，

我是播音员徐富宾，

徐：本次红领巾广播的主题是

合：《国际消费者权益日》。

杨：***，让我来考考你，你知道国际消费者权益日是哪天吗?

徐：知道呀，每年的3月15日

杨：那给我们介绍一下它的来历吧。

徐：1962年3月15日美国前总统约翰肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的四项权利，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为国际消费者权益日。同时，选择这样一天作为国际消费者权益日，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。

杨：那你知道今年的主题是什么吗?

徐：这你可难不倒我，今年的主题是消费与服务。

杨：我很喜欢这个节日，我们是消费者，我们为自己喜爱的商品付了钱，当然应当享有消费的权利。平时我就买到过不合格的产品，很让我生气。但我不知道怎样维护自己的权利，你能给我们讲讲吗?

徐：别着急。让我们一起欣赏视频《消费者权益的维护与取证》

二、新闻袋袋裤

杨：接下来为您播出的是《新闻袋袋裤》栏目。

徐：为了更好地弘扬雷锋精神，我校在3月5日学雷锋日到来之际开展了以学习雷锋、从我做起为主题的系列活动同学们表示学雷锋要从现在做起，要从身边的点滴小事做起。

杨：为丰富女教师的业余文化生活，增强女教师的凝聚力，学校于3月7日下午第二节课在学校操场进行拔河比赛。当比赛的哨声一响起，老师们使出浑身力气把绳子往后拉，绳子中间的红线左右摇摆。两边队员都整齐地往后倒、向后退，队伍旁边助阵加油的老师、学生们，恨不得抓起绳子和参赛者一起努力，啦啦队此时竭力大喊加油!加油!号子声、呐喊声，此起彼伏，飘荡在整个操场上空。

徐：从上周开始，学校为了保证阳光体育一小时的有效性，培养健康生活方式，展示校风、校貌，开展了丰富多彩的活动方式。有踢毽子，空竹，跳绳，轮滑，哗啦圈等十多个项目。

杨：在植树节到来之际，3月10日上午,康和实验小学在学校操场举行了主题为播种一片绿，美化我的家植树节活动启动仪式

仪式上，大队辅导员王锦老师首先向全体师生宣读了植树节活动方案，接着举行了花种派发仪式，由三位校长为各班分发花盆和各类花种，同时要求每位同学能利用废旧饮料瓶等制作环保花盆，为美化班级环境出一份力。对于第一次当花农，同学们都感到非常兴奋，纷纷表示要上网查找花种养护知识，用心种好花草，让教室充满绿色。

三、每周小明星

杨：薛诗颖同学是我们班数学科代表，是我们班一道亮丽的风景线，下面就请她为大家做个介绍。

四、七彩阅读吧

五、少儿小百科

徐：杨文静，你知道两会是什么吗?

杨：这我还不怎么说得清楚。

徐：下面让我们一起走进《少儿小百科》，来了解两会的一些知识。

六、英语大家说

3月3日全国爱耳日nationalearcareday

3月5日青年志愿者服务日youthvolunteerserviceday

3月8日国际妇(校运会接力广播稿5篇)女节(internationalwomenday)

3月9日保护母亲河日protectionmotherriverday

3月12日中国植树节(treeplantingday)

3月14日白色情人节(whiteday)

3月14日国际警察日(internationalpolicemenday)

3月15日世界消费者权益日(worldconsumerrightday)

3月21日世界森林日(worldforestday)

3月21日世界睡眠日(worldsleepday)

3月22日世界水日(worldwaterday)

3月23日世界气象日(worldmeteorologicalday)

3月24日世界防治结核病日(worldtuberculosisday)

七、校园音乐盒

同学们，本次播音就要接近尾声了。最后，让我们共同走进《校园音乐盒》栏目，来欣赏一首很好听的歌曲我的未来不是梦，把这首歌送给全校师生，祝愿美梦成真。

结束语：

(音乐《少年先锋队队歌》)

时间过得真快，同学们，又到说再见的时候了。我们衷心地祝愿：红领巾广播站能成为你的良师益友，留给你美好的回忆，伴随你度过金色的童年。

感谢大家的收听，让我们下周见!再见!

消费权益日广播稿(篇3)

为扩大保护消费者权益的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各个国家 、地区消费者组织之间的合作和交往,更好地开展保护消费者权益工作,1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

我国自1987年开始,每年的3月15日,中国消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动。运用各种方式向消费者介绍消费知识和法律知识,宣传消费者权利。唤醒消费者的自我保护意识;督促企业重视消费者权益;促进全社会都关心、支持消费者保护工作。“3.15国际消费者权益日”的宣传活动已经成为具有广泛社会影响的、意义深远的社会性活动。

1. 3月15日当天在学校校门口悬挂有关“3.15消费者权益保护日”的红底条幅

2. 在3月15日上午7点40分食堂门口集合。

3．8点在学校门口分两批乘坐941、725路公共汽车。

4． 8点40团委人员和青年志愿者到达五一广场参加由福建省消协“纪念3.15日”相关活动。

1．提前将校旗拿到食堂门口。

2. 活动人员必须统一配戴校徽，着装整洁。

3．活动中注意自身安全。

4. 活动人员必须服从负责人统一安排，不得擅自离开队伍。

5. 在活动现场要注意自己的言行举指，展现当代大学生精神面貌。

团委干部：黄霖，张礼鑫，苏丽文，高芳，郑家梨，孙加彬，全丽红，陈晋，宋维超，邱快，张慧，陈敏，翁志伟，刘萍，王烨岚，白利东，万毅，张萍，邓雪松，刘立志，杨张兰，张宏超，陈佳秀，戈旭，王博，孙雅琦，王婷，刘敏，章宇萍   29人

消费权益日广播稿(篇4)

为了认真贯彻落实上级通知精神，开展好2017年“3.15”期间“金融消费者权益日”活动，提高消费者金融知识素养和风险责任意识，践行消费者权益保护的社会责任，兴业银行三明分行在“3.15”期间在各网点统一组织开展“金融消费者权益日”活动。

本次活动以“权利、责任、风险”为主题，坚持以人为本，坚持客户至上，坚持社会责任，通过广泛、深入、系统的金融教育和宣传，全面提升全社会对金融产品和行业服务的认知度、美誉度。通过加强公众金融素质教育宣传，培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主张银行业消费者合法权益(八项法定权利，即财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权及信息安全权)。通过教育宣传，促进行业自律，督促、指导银行业各级机构践行向消费者公开交易信息的义务，履行公平对待消费者的责任，保障消费者的合法权益，从而提升银行业的服务质量和发展潜能。

活动期间，分行各经营机构将在网点门楣LED屏滚动播放宣传内容，制作宣传单，大造宣传氛围，并深入社区、企业、学校、集市等场所开展教育宣传活动，将金融知识送到消费者手中、脑中、心中。

消费权益日广播稿(篇5)

为深入贯彻落实新《消费者保护法》，倡导诚实守信，着力打造放心消费城区。3月15日，贡井区委宣传部、区文明办、区工商局联合在全区范围内组织开展了声势浩大的“3.15国际消费者权益日”系列宣传活动，活动采取多种形式、广泛宣传“新消费我做主”这一新颖主题。

活动现场，共制作宣传标语5副，宣传展板2副;举办“新消费我做主”主题讲座1次;举行现场宣传活动5场，接受咨询605人次，受理投诉14件，发放资料2290份;开展消费维权知识“五进”活动4次;开展执法大检查，检查经营户345户，检查商场、超市、农贸市场45个次，取缔无照经营11户、立案查处消费维权案件19件，案值8.63万元。区消委会及各分会联合食药局、卫生局、通讯、汽车等行业代表在全区开展宣传咨询活动。现场宣传《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规和消费维权知识，受理消费投诉，解答维权难题;活动现场还设立了假冒伪劣商品展区，并由专业工作人员作了详细的讲解，引导消费者在购买商品时学会怎样辨别真伪。“12315”申诉举报指挥中心也实行24小时值班，受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会稳定，积极发挥作用。

此次活动旨在提高企业维护消费者合法权益的自觉性，引导消费者树立文明、健康的消费理念，共同营造安全放心消费环境。同时，开展了以消费维权为主题的执法大检查，有效维护了消费者的合法权益。

消费权益日广播稿(篇6)

《新消法》将于3月15日正式实施，为普及消费者权益的相关知识，提高广大消费者的维权意识，3月11日下午，高田王社区邀请了消协、大司法所、宁波银行、移动公司等单位联合本社区巾帼志愿者在灵峰公寓小区举办“新消法新权益新责任”大型便民宣传活动。

活动通过提供法律咨询、消费维权、理财咨询、假币识别、妇女维权及计生等服务，向广大消费者倡导科学消费，自主维权，同时向过往行人发放维权手册及各种宣传单，内容涉及妇女维权、卫生知识宣传、禁毒禁赌宣传、家庭理财知识宣传等。此次活动不但使居民群众掌握了如何明明白白消费，正正当当维权，而且还使他们充分享受到了服务给他们带来的实惠，做到了社区优质服务“零距离”。

据悉，高田王社区每年都举行3.15便民服务活动，广大市民朋友对消费者权益的知识逐年提高，辖区内居民已经形成了一定的维权意识。今后社区还将一如既往搞好3.15消费者便民服务活动，为构建和谐消费环境做好工作。

消费权益日广播稿(篇7)

今天是第xx个“3.15”消费者权益日，为进一步提高广大消费者的维权意识，形成良好的消费维权环境，今天上午，我县举办了以“新消费我做主”为主题的“3.15”消费者权益日宣传活动。

活动现场，工作人员向广大市民展示了假冒伪劣产品，并认真讲解真、伪、劣商品的识别方法，及假冒伪劣商品对社会和市民所带来的危害。并通过发放宣传单的形式，告诉市民在购买到假冒伪劣商品时的.解决方法及途径。现场还通过摆放展板的形式，让市民了解更多消费维权知识提供了便利。

“通过这次宣传活动，让我们了解了很多消费知识，也让我们知道怎样更好的维护我们自己的权益。”

活动还为荣获市县”守合同重信用企业“颁发了荣誉证书和奖牌。不少企业也在现场进行了行业消费知识宣传。

“做好这个”3.15“的宣传，也使广大的群众们对我们的产品有一个了解，我们坚持在县上做到，做一个金融诚信的单位。”

据了解，本次活动以新《消法》、新《消保条例》、《产品质量法》等为主要内容，联合相关职能部门进行的集中宣传活动，县工商质监局还出动宣传车，到县城及各乡镇、街道进行宣传，并将查货的假冒伪劣产品到垃圾场进行现场处理。通过各种形式，把消费维权宣传工作提高到了新水平。

“今天我们在这里开展”3.15“国际消费者权益日暨“新消费 我做主”系列宣传活动，主要目的是通过这次活动普及消费知识和维权知识，揭露一些消费欺诈行为，提高广大消费者依法维权能力和经营者诚信守法的意识，为广大消费者营造一个安全放心的消费环境。”

消费权益日广播稿(篇8)

为更好地贯彻《消费者权益保护法》等法律法规，宣传20xx年全国消协组织“新消费我做主”年主题，促进大学生消费权益维护意识的提高，20xx年3月15日中午，由东南大学法学院团委主办，东南大学法学院学生会和研究生会承办的“3.15”消费者权益保障宣传活动在桃园食堂门口拉开帷幕。东南大学九龙湖校区数百名师生和员工参与了本次活动。活动主要以消费者维权知识展板展示和“畅所欲言吐槽板”的形式展开。调动了同学们的积极性，在普及法律知识的同时，提高了同学们的消费者自我保护意识和维权意识，对学校生活环境的改善起到了很大作用。

与此同时，橘园分会场的活动也是开展地如火如荼。通过布置展板和发放传单进行消保法知识宣传和普及、填写3.15投诉单以及横幅签名等形式，向广大师生宣传“3.15”这个与我们每个人息息相关的日子。

作为“3.15”消费者权益保障活动的重要组成部分，3月11日晚，我校教务处及教务处课外研学服务中心、法学院学生会合作，邀请了江苏省消费者协会秘书长童天武在我校举办讲座，法学院副院长李煜兴副教授，法学院团委书记李波及百余名东大学生参与了此次讲座。现场座无虚席，童秘书长的演讲内容丰富，对案例剖析深刻，同学们积极思考、与秘书长进行互动与交流。

此次活动的宣传不仅局限于线下，3月7日至15日，法学院通过“东南法学”微信公众平台共推出六篇推送，从法律法规、真实案例、时事热点等多个方面向大家全面介绍、宣传了“3.15”国际消费者权益保护日。

消费权益日广播稿(篇9)

为深入贯彻中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的要求，践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观，切实保障广大客户的合法权益，树立保险行业良好形象，在“国际消费者权益日”到来之际，农银人寿莱芜中支全面开展以“美好生活，保险保障”为主题的“3.15”消费者权益日大型客户服务系列活动。

今年“3·15”期间，农银人寿紧扣“美好生活，保险保障”这一主题，开展包括消费者教育、总经理接待日、保单权益维护、信函大回访、微信服务功能推广、有奖知识问答在内的各项紧贴客户需求的维权活动。农银人寿特别注重沟通交流平台的.建设，活动期间，通过各种有效载体向广大客户宣传全国统一客户电话95581/4007795581，让每个客户知晓维护权益的正常渠道，同时开通3.15客服专线、短信服务通道、95581客服邮箱，多渠道、多频次地接受广大客户的咨询，解答客户疑难问题。

同时，3月14日-3月17日，农银人寿莱芜中支将开展“总经理接待日”活动，由中支负责人亲自带头，设立接待点，接待到访客户，回答客户咨询、处理客户投诉，通过与客户零距离交流，加强与客户的沟通，赢得客户和社会的信任。

本次消费者权益日活动，农银人寿重点宣传和推广“农银人寿E服务”微信平台服务功能，并推出“微变更，送流量”活动。为普及保险知识，公司在官网开设“农银人寿维权知识专栏”并公布公司服务承诺，客户可以通过专栏内容了解保险知识和相关权益。3月15日，莱芜中支在繁华地段举办现场咨询活动，设立咨询服务台，提供现场保险知识咨询服务，消除保险消费者的认识误区，维护消费者的最大权益，一上午时间向市民发放宣传资料150余份，接待咨询人员60人次。

秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念，农银人寿莱芜中支将通过持续高品质服务不断赢得广大客户的信赖、认同与支持，实现公司与客户的共同成长，力争通过更加有效的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验，并接受客户和社会的监督。

消费权益日广播稿(篇10)

【编者按】“国际消费者权益日”的纪念活动包括：举行记者招待会或发布新闻公报，向公众介绍消费者组织的活动情况，公布新的一年的工作计划，告诉人们消费者组织将为保护消费者利益做哪些工作;开展宣传活动，通过发放传单或消费者刊物、电视节目、咨询和多种形式的展览等活动介绍“国际消费者权益日”的内容，努力提高一般消费者的认识。

篇一

甲.乙：亲爱的老师们;亲爱的队员们;大家中午好!

甲：我是主持人甲;

乙：我是主持人乙;

乙：今天是3月15日，是国际消费者权益日。今天我们就给大家讲讲有关国际消费者权益的知识吧。

甲：1962年3月15日，美国前总统约翰.肯尼迪在美国国会

发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的四项权利，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出这这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

乙：1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为国际消费者权益日。1983年以来,每年的3月15日,全球各地的消从费者组织都要举行大规模的活动,集中宣传消费者的权利,显示消费者的强大力量。我国自1987年开始,每年 ，转载请保留此标记。 的3月15日,中国消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动。

甲：3.15国际消费者权益日主题是“消费与责任”“消费与责任”的涵义是：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

乙：我很喜欢这个节日，我们是消费者，我们为自己喜爱的商品付了钱，当然应当享有消费的权利。平时我就买到过不合格的产品，很让我生气。但我不知道怎样维护自己的权利，你能给我们讲讲吗?

甲：如果你买到不合格的产品，你首先要跟生产厂家联系，让他们赔偿自己的损失，他若不听，可根据消费者权益保护-法去消费者协会寻求帮助!我国工商局消费者申诉举报中心的电话号码是“12315”，记住，是“12315”

甲.乙：我们今天的广播已接近尾声了。希望我们能共同维护好消费者的权益。我们下周再见!

篇二

一、开场

(背景音乐)

★★★★★

甲：尊敬的各位老师

乙：亲爱的同学们

甲乙：大家中午好!

★★★★★

甲：总有一种声音让你温暖。

乙：总有一种声音让你回味。

甲：我们把真诚融入电波，我们把真情化成祝福。

乙：放飞儿时的梦想与荣光，绽放童稚的微笑和清亮，把心灵放梦于远方

甲：一种宁静，一刻豪放，一缕芳香。

乙：很高兴我们能在广播中相约，愿红领巾广播站与你共享精彩好时光。

★★★★★

甲、丙：我是小小播音员 ，

乙、丁：我是小小播音员 ，

甲：愿我们的广播给大家的业余生活增添光彩，能在大家紧张忙碌的学习生活之余为你带来欢笑和舒心。

乙：今天的广播分为三个板块：《安全之声》、《佳文赏析》、《爱心点歌台》

二、安全之声

甲：首先，我们为大家准备的栏目是《安全之声》。说起安全，—–你知道，全国中小学生“安全教育日”是哪一天吗?

乙：当然知道啦!每年的3月23日全国中小学生“安全教育日”。我还知道，为推动中小学安全教育工作，降低少年儿童伤亡事故的发生率，保证少年儿童的健康成长，1996年，国家有关部门发出通知，决定建立“安全教育日”制度，将每年三月最后一周的星期一定为全国中小学生“安全教育日”。浙江省将每年三月的最后一周定为“安全教育周”。

甲：哇!你知道的还真不少!现在，我们小学生的安全教育更应值得重视。在我们的校园里，越是高年级的同学越是不注意安全。尽管学校每学期都对大家进行了“安全教育”，可有些同学总也听不进去，做了一些危险的事。

乙：是啊!~我觉得青少年应该时刻注意安全，爱惜财产，珍惜生命，不做危险的事情，别人不注意安全要提醒;多学习安全知识，提高自己的安全意识，选择适当的环境，了解一些生活常识，如防火、防水、防盗、防电、防毒;做事先考虑后果，这样才能使我们的生活更美好!

甲：我们一定要记住：每个人心中第一的是安全，第二的是安全，第三的还是安全。

乙：安全是每一个人在做事前考虑的第一要点，因为只有安全了，才能使宝贵的生命不受到伤害。

甲：安全是一个古老的话题，为了安全，人类进行过艰苦拼搏。

乙：安全是一门奇妙的科学，为了安全，人类经受过长期探索。

甲：安全关系生、关系死、关系生活，为了安全，人类战胜了无数灾祸。

乙：安全关系你、关系我、关系祖国，为了安全，人类经历了多少战火。

甲：安全，一个永恒的话题，在科技发展的今天，是安全捍卫着我们的生命;是安全在维护我们生存的利益;是安全在为我们注入无限的力量。交通安全更是与我们密切相关。

乙：同学们，安全隐患莫小瞧，安全意识更重要，在校园里，我们更要注意安全。只要时时注意，刻刻留心，我们才能生活得幸福。

消费金融工作总结十一篇

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消费金融工作总结 篇1

消保分局消费者权益保护工作总结

消保分局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，牢固树立消费者至上的理念，从消费维权网络规范化建设、流通领域商品质量监管、重点领域消费维权、消费教育引导等各个方面细化问题、抓实工作，推进消费环境综合治理，更好地服务我市人民日益增长的美好生活需要。

一、基本情况

（一）发挥12315平台作用，加大消费维权力度

今年，12315平台共受理消费者诉求24339件，为消费者挽回经济损失340万元。其中：投诉3725件，调解成功3647件，调解率98%；举报404件，已办结390件，办结率97%；咨询20210件，已全部回复。12315热线平台共成功调处群体性投诉16件，为消费者挽回经济损失21万元。另外共接收12345派来工单165个，其中退回95个，办结66个，处理中4个。

一是细化更新12315诉求处理考核办法。结合市政府《12345公共服务热线工作绩效考评细则》和《省工商局关于进一步提高12315诉求处理效能的指导意见》，对全市工商系统12315诉求处理效能提出了更高要求，要求一般投诉7个工作日办结，疑难投诉60日内办结。为保障各单位处理效能，每周一定期发布《12315每周动态》，通报各县市区局上一周12315平台的受理情况，督促各单位按时接收和办结消费者投诉和举报。今年全国12315互联网平台二期正式投入使用以来，为加强平台规范化管理，《12315每周动态》在原来的基础上加入全国12315互联网平台的受理情况和ODR企业发展情况，每周定期发布12315平台一周受理情况统计表和全国12315互联网平台一周受理情况统计表。通过每周通报的形式，基本达到了及时发现问题，及时整改的效果。今年共发布周动态46期，月（季度）及重要节点数据分析14期。

二是制定《消保分局12315派遣人员绩效考核方案》。通过对12315工作人员软件使用情况、投诉举报处理情况、

统计报表及信息、数据上报情况、工作纪律等指标进行考核，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合，调动临时工的工作积极性、提高职工的自身素质。

三是坚持投诉举报回访制度。每天坚持对已办结的5-10条投诉举报进行回访，并主动接受群众监督与评价，虚心听取有关意见建议，将意见建议反馈给调处人员，达到社会功效最大化的良好效果。

四是及时梳理扫黑除恶案件线索。结合全市扫黑除恶专项斗争，制定《消保分局关于加强扫黑除恶专项斗争的实施意见》，充分利用12315投诉举报渠道，梳理各类扫黑除恶案件线索，目前已向扫黑除恶专班移交有效案件线索8条。

五是发挥“五进”维权站实效。目前全市共建立12315维权站229个，共受理消费者投诉1813件，为消费者挽回经济损失108万元。通过对维权站的硬件设施配备率、消费纠纷调解率、服务回访满意率、效能发挥达标率等检查，促进12315“五进”工作标准化运作。今年对全市27家省级维权站“经营者首问和赔偿先付”制定进行一对一指导督办，目前省级维权站已全面实行首问及先行赔付制度，共启动专项资金300万元，先行赔付率达到100%，今年共处理消费投诉2500件，其中先行赔付95起，赔付金额达30万元，为消费者挽回损失126万元。并实现10家电信和大型商超企业12315消费维权服务站全覆盖，共建站34家。

（二）强化商品质量监管，推进质量强市创建

一是组织流通领域商品质量抽检。年初制定印发了《工商局2018 年度流通领域商品质量抽检工作方案》，全面部署2018年流通领域商品质量抽检工作，探索随机抽查与“靶向式”治理相结合的商品质量监管机制。今年来全市工商系统组织开展了电器开关、儿童用品、装饰材料、手机、服装等商品的抽检共624个批次，超额完成年度500个批次的目标任务，其中不合格236个批次，不合格率为63.35%，共查处销售不合格商品案205件，案值117万元，已罚没97万元。3月份组织开展不合格商品集中销毁活动，集中焚烧了2016-2017年流通领域商品质量抽检中查处的不合格且已不具备回收价值的商品，包括小家电、管材、板材、导航仪、卷烟、保健品等12类商品，共计50余箱，重达300余公斤。

二是开展红盾质量维权行动。年初印发了《全市工商系统2018年红盾质量维权行动方案》，聚焦消费者反映突出的商品质量和服务领域消费侵权问题，强化集中整治，将突出文化娱乐体育服务领域开展专项治理，依法治理服务领域侵权行为，营造安全放心消费环境。今年共开展重点商品抽检586个批次，其中儿童及老年人用品21个批次，9个批次不合格；服装鞋帽202个批次，69个批次不合格（还有80个批次未出结果）；家用电子电器140个批次，47个批次不合格；建材64个批次，30个批次不合格；交通工具55个批次，53个不合格；成品油104个批次，7个不合格，共查处不合格商品案件113件，罚款34万元。并且查处各类销售假冒伪劣商品案件、虚假宣传案件等共271件，罚款172万元。

三是开展重点领域专项整治行动。今年来，共开展儿童水晶泥、电器商品、餐具卫生、厕所革命、大气污染防治、电动车质量安全、农村食品“净流”等专项整治行动10余项，着力解决消费者关注的热点问题，切实营造良好消费环境。

为维护儿童消费安全，开展了流通领域“水晶泥”等儿童玩具专项检查，对全市中小学校周边277经营主体进行了全覆盖排查，现场对经营者的证照情况、“水晶泥”和“三无”等玩具产品进行了检查，发现“水晶泥”1907件，其他危险玩具或“三无”玩具94件，责令停止销售509件。

为预防和减少夏季电气火灾发生，组织开展了电器商品专项整治，共检查电器经营主体674户次，查处无照经营1户，抽检电器商品62个批次，不合格16个批次，转化案件数15件，案值4万元。

为进一步加强电动车自行车市场经营秩序监管，严厉打击销售不符合国家安全技术标准电动车的违法行为，开展电动车自行车质量安全专项治理工作。共清理出电动自行车经营户190户，共查处电动车无照经营2户，受理电动车投诉7件，为消费者挽回经济损失3万元，抽检电动车57个批次，发现不合格44个批次，案值24万元。其中市局本级抽检27个批次，其中24个不合格，目前案件正在办理中，另外阳新县局抽检的20个批次电动自行车确认为全部不合格商品，立案处罚20起，罚没金额10.6万元。

为扎实做好大气污染防治工作，组织开展商品煤抽检，对全市电厂、水泥厂等8个用煤单位的商品煤开展商品质量检测，共抽检煤抽检18个批次，未检验出不合格商品煤。

（三）深入放心消费创建，助力文明城市创建

各单位均将放心消费创建活动与文明城市创建相结合，统一制定了示范点申报标准，采取辖区申报和商家申报相结合的方式进行报送，再由市局进行审批，目前共创建放心消费示范街区12条、示范商户519个、示范维权服务站39个。其中有3条示范街区，11个维权服务站和38家示范商户被评为省级放心消费示范点。为更好地助力黄石市文明城市创建，推进“放心消费创建”工作开展，市局列支专项经费3万元，制作“放心消费”桌牌、台签、宣传贴等宣传资料，营造浓厚的宣传氛围，并将红星美凯龙作为重点宣传对象，为其定制专属宣传贴。目前全市创建放心消费气氛浓烈，各示范点均已张贴放心消费标识，签订了放心消费承诺书等。

一是层层动员，高位部署。加强组织领导，成立由分管局长任组长的放心消费创建工作领导小组，层层召开动员会进行动员发动，并制定活动方案，明确目标任务，细化分解职责。

二是加大投入，打造特色亮点。今年我局将放心消费创建与全国文明城市创建工作紧密结合起来，争取市财政80万余元专项经费，在示范街统一设置以社会主义核心价值观宣传广告牌40余块，街道两头设置放心消费示范街大标识，在示范街商户内统一张贴放心消费标识、《放心消费“三无”倡议书》以及《诚信经营承诺书》1000余份，主动接受社会监督，通过社会监督带动提升服务水平。

三是星级管理，打造诚信品牌。在全市范围开展“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”为主题的“诚信经营示范店”、“十星级文明工商户”“守合同重信用”评选活动，并在“诚信经营示范店”商户店外醒目位置悬挂荣誉牌匾，并在牌匾上设置二维码，包含店铺名称、服务承诺等信息，消费者一扫便知一看便明，有效提升消费者安全度、舒适度、满意度。注重发挥党建引领作用，依托个私协会党支部，深入开展党员经营户“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，督促经营者自觉加强信用自律，签订《诚信经营承诺书》，主动公开诚信经营承诺，自觉接受社会监督，目前所有参与创建的经营户均签订了承诺书。

四是宣传发动，营造氛围。开展全方位宣传。通过媒体报刊、移动通讯运营商等渠道，不间断宣传创建标语、口号、内容等。开展面对面宣传。组建宣讲团、公益律师团、志愿服务队等公益性组织，开展金融网络消费教育进高校巡回宣讲10场，深入50余家企业，向全市居民发放公开信4000封、宣传册2.5万份。开展点对点宣传。在全市部分主干道悬挂“放心消费创建”活动标识、温馨提示用语、宣传横幅等，督促所有参与创建的放心消费示范点张贴标识，共制作并悬挂规章制度宣传牌500个，发放创建标识及地图二维码1500张，确保创建活动人人知晓、广泛参与。

（四）做好宣传教育，提升社会消费维权意识

一是开展“3.15”活动。举行“品质消费 美好生活”年主题宣传咨询活动，为3家“消费教育基地”企业授牌，40余家职能部门和大型经营服务单位开展咨询、受诉服务，发放《消费者权益保护条例》学习手册2000余份。当晚，大型3·15直播晚会以暗访短片等形式揭露各类侵害消费者法权益的违法典型案例，相关职能部门代表现场点评。与会领导为10家“省级放心消费创建示范点”授牌；黄石市“品质诚信放心消费”承诺联盟40家企业集体诚信宣誓。

二是开展《消费者权益保护条例》宣传活动。在全市范围内督促各单位广泛开展《消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）宣传活动。分别在示范街公益宣传栏张贴《条例》全文；邀请省局领导授课，深入解读《条例》，提高系统执法人员的业务水平；辖区内各大型商场、通信和金融营业网点电子显示屏滚动播放《条例》宣传标语，向社会公众普及相关知识，大力提升社会知晓率，营造了浓厚学法守法用法氛围。

三是对外发布消费警示和抽检信息。依托12315大数据分析功能，抓住投诉热点，及时对外发布消费警示,提高市民消费防范意识。为防止春节商品市场消费纠纷升级，发布消费警示“四招避开年货消费陷阱”和“商家节日促销您得留个心眼”；根据消费投诉热点，发布“家电维修当心遇‘李鬼’”、暑期出游“五提醒”、“双十买买买，注意提防网络陷阱”等消费警示；根据节日消费热点，发布清明节消费警示、“五一”消费警示、“六一”儿童节消费警示、中秋月饼消费“五注意”等。根据2018年度流通领域商品质量抽检结果，在门户网站对外公示手机、电动车、家用电器、建材、开关插座等商品的抽检信息，督促商家强化商品质量第一责任人意识，维护消费者合法权益。

二、特色亮点工作

为整治保健食品市场乱象，严厉打击保健食品、医疗器械会销等违法行为，开展了一系列的专项整治行动。2018年全市工商系统共查处保健品宣传展销经营户虚假宣传等案件14件，罚没金额16.74万元。

（一）持续开展摸排，规范经营行为。一是持续摸排、做到底数清。对辖区从事保健品经营的市场主体以及长期进行会销的经营场所业主持续进行细致的摸底调查，摸清了长期进行会销经营的市场主体的数量、经营规模、营销方式、会销场地地址、存在违法行为等情况，建立了两类台账，分别为保健品经营主体台账、会销经营场所台账，做到台帐清、数量明。

（二）坚持依法行政，重拳出击查处。对不收敛、不整改，仍然存在违法行为的从业市场主体，从严查处，有效的震慑保健品市场，保护消费者权益。今年1月份，省、市两级工商局、消费者委员会、食（药）监局等部门在黄石共同召开打击保健食品、医疗器械非法会议营销集体约谈会暨自觉抵制非法会议营销倡议活动，会议通报了全市老年人保健食品、医疗器械会销综合整治行动成果，全市部分社区、物业行业协会、酒店餐饮行业协会代表，以及保健食品、医疗器械经营户负责人，分别就自觉抵制非法会议营销、诚信守法经营做表态发言，并现场签订“自觉抵制非法会议营销承诺书”。

（三）加强宣传教育，重视投诉举报。充分利用12315 消费者投诉举报系统，认真对待每一起投诉举报，加大宣传力度，引导理性消费，及时发布消费警示。今年来，辖区各工商所深入社区开展老年人消费教育讲座共70余场，揭露保健品会销的陷阱，指导老年人识假辨假，在社会上反映良好。今年来各级消保机构共接到50起保健品会销投诉举报，已全部处理完毕，为消费者挽回经济损失30余万元。通过这段时间的专项整治后，保健品的消费投诉较去年有所下降。并且利用消费维权进社区活动，现场发放《老年消费教育指导手册》100多份。系统各单位进学校、进会销场所、进市场向学生、老年消费者、会销工作人员、场地出租方共发放“致三封信”3000余份，营造了良好舆论和社会氛围。

三、目前工作中存在的问题

（一）12345平台对接问题。根据《市人民政府办公室关于印发的通知》（黄政办函〔2017〕78号）的要求，黄石工商12315热线已于2017年11月份正式并入市政府12345公共服务热线，并实行黄石市12345公共服务热线工作绩效考评，目前12315热线为远程坐席。但由于12345平台接收群众诉求类型范围较广，涉及专业法律知识较多，导致在分派过程中会出现差错，有效分派率较低，影响诉求办结效率。

四、2019年工作思路

我局将在体制改革的大背景下，积极探索消费维权工作新局面，确保体制改革圆满完成。

（一）畅通消费者诉求渠道。持续强化12315解决民生问题的效率效能建设，及时处理消费者诉求，确保消费者来电、来访法律咨询和投诉信件回复率均达到100%，投诉调解成功率达到90%以上，切实提升12315平台工作效能，进一步提高公共服务水平。另外为配合我市各类政府公共服务热线平台整合工作，建设完善高效畅通的民意诉求平台，积极与政府沟通协调，加强业务技术沟通，扎实推进12315、12345平台整合工作，建立统一的市场监管维权投诉平台。

（二）强化流通领域商品质量监管。探索商品经营者随机抽查、商品质量“靶向式”抽检和突出问题专项整治相结合的商品质量监管机制。探索电商平台领域商品质量抽检，打破传统抽检领域，将商品质量监管工作延伸至线上。强化抽检数据分析、风险研判及不合格商品后处理，深化流通领域商品质量监管系统应用，进一步提高商品质量问题发现、查处和风险防控能力。

（三）深化放心消费创建。制定创建活动实施意见，更加广泛深入推进放心消费创建活动，公布一批消费创建示范商户、示范街区、示范消费维权站，通报一批创建活动优秀组织单位。并对已经申报的示范商户、示范街区、示范维权服务站进行动态考评，推行末位淘汰制，及时更新放心消费单位名单，确保放心消费创建活动的实效性。

（四）强化重点领域消费维权整治。以社会关注热点、消费者投诉焦点为导向，综合运用工商职能加强监管执法，有针对性地选择2至3个消费者投诉举报较为集中的服务行业，针对侵害消费者合法权益的突出问题开展专项整治，提高服务领域侵害消费者合法权益的违法行为的查处力度，逐步规范服务行业的经营秩序。

（五）加强消费教育引导工作。探索开设“消费教育讲堂”，依托消费教育基地、新闻媒体、门户网站、微博微信等载体，大力宣传法律法规制度、消费侵权案件、商品抽检结果，提升消费者维权意识和能力，扩大消费维权社会效应。持续开展消费维权进社区、进企业活动，从老年人拓展到投诉比较集中的各类群体。

（六）继续强化队伍建设。加强快速反应机制和队伍建设、以维权能手命名的品牌维权工作室（调解室）建设、诉转案机制建设、诉调对接和多调联动机制建设，不断提升维权效能。

消费金融工作总结 篇2

摘要：本文在前人研究基础上，对金融消费者权益保护问题进行了定性研究。分别从金融消费者与金融机构的角度讨论了保护金融消费者权益的益处，并进一步提出通过道德营销的手段实施对金融消费者权益的保护，进而实现金融消费者与金融机构的双赢。

随着国民经济水平的发展，广大消费者对于金融服务业的需求变得尤为突出。各大金融机构如何在这场没有硝烟的战争中取得胜利，可以说是业内外最为关心的课题之一。

那么，对于金融机构而言什么是胜利？是在金融机构之间内部的激烈竞争中击垮对手？还是外部在与金融消费者利润的分配中摄取更多利益？诚然，利润是广大金融机构共同追求的目标，而金融机构间日益激烈的竞争已使许多金融消费者开始意识到对于自身利益，即“客户利益最大化”的迫切需求。金融机构的利益最大化与顾客利益最大化这两者之间看似有着此消彼长的矛盾关系，其实二者却可以通过适当的手段实现金融消费者与金融机构的双赢。对于金融消费者权益的保护便是实现这一目标的有效途径之一，而道德营销则是金融机构最为主动、直接的对于金融消费者权益进行保护的手段之一。

1.对金融消费者权益的保护。对金融消费者权益的保护不仅是社会舆论出于道德对金融机构的诉求，更是国家权力机关通过立法对金融机构的直接要求。金融消费者权益保护按照我国《消费者权益保护法》可大致归纳为安全权、知情权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、受教育权、受尊重权、监督权这八项权利的保护。

安全权，即金融消费者进行金融交易活动时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。知情权，即金融消费者享有知悉其消费的金融产品及服务真实情况的权利。选择权，即金融消费者在进行金融交易活动中拥有自主选择与决定的权利。公平交易权，即金融消费者有权在金融交易活动中，要求金融机构遵循公正、平等、诚实、信用的原则。损害赔偿权，即金融消费者在金融消费活动中非因自己故意或者过失而遭受人身、财产损害时，有向金融机构提出请求赔偿的权利。受教育权，即金融消费者有权获得相关金融知识的教育权。受尊重权，即金融消费者享有人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。监督权，即金融消费者有权对金融机构的产品和服务进行监督的权利。

2.对于金融机构权益的保护。金融机构需要正确认识金融消费者权益保护与金融市场的整体利益间的直间接关系。客户利益最大化早已是众多金融机构不得不面对的课题。客户希望获得最大利益，而这里“利益”的概念不仅限于个人资产、财务的获利，更是金融消费者权益的获利。尽管大多金融产品有别于传统概念上的产品，但其仍拥有传统意义上产品的表征性，也就是对企业形象与企业信誉的体现。个别金融机构为快速扩大市场份额，短期内快速募集资产，对所售金融产品夸大甚至欺瞒有关信息，致使消费者蒙受损失。这种只顾短期利益，不顾长远发展的行为，不仅侵害了消费者的合法权益，更是对金融机构自身利益的损害。企业形象与信誉也是一种无形资产，在经济全球化的今天，品牌价值已从学术理论变为了在企业并购或拆分重组时真正能够变现的资产。因此，对消费者权益的保护就是对金融机构自身权益的保护。只有兼顾消费者利益，才能实现双赢，才能有利于金融机构的持续发展。

对金融消费者权益的保护，不仅是对金融消费者正当权益的维护，对金融机构自身发展的推动，更是金融业实现可持续发展的必要条件。正确认识金融消费者权益保护的重要性与必要性，只是实施金融消费者权益保护的第一步，除了相对被动的遵守相关立法与相关制度和政策之外，金融机构还应主动的、有意识的从根本上对金融消费者权益进行保护。而道德营销便是这样一个自主自动的实现金融消费者权益保护的方法。

企业实现道德营销主要应从以下四个方面入手：强化卖方的信息披露义务、加强法制建设、消费者自我意识的提高、建立现代企业制度。具体到金融行业，随着互联网的普及和全球信息化的日渐实现，金融活动中的信息不对称性终将减弱甚至消失。金融机构应正视事实，与其待金融消费者发现问题，不如及早公开、公正的做好信息披露工作，取信于消费者。加强法制建设不仅是立法部门与执法部门的责任，更是金融机构义不容辞的义务。消费者权益保护意识的提高也不应局限于自身的学历与知识背景，金融机构理应协助消费者汲取相关金融及法律知识，帮助其提高金融消费者自我意识。建立现代企业制度则意味着金融机构需要将道德营销的概念和意识融入到企业文化和制度中，从企业精神到企业规章，时刻警示每一位从业人员。真正做到上述四点，便是成功的道德营销，而成功的道德营销，不仅能使金融消费者受益，更能为金融机构赢得宝贵的企业信誉与长远利益。

综上所述，金融消费者权益的保护不仅是在金融行业内公平正义的实现，更是金融机构自身长远利益的保障。只有实现金融消费者权益的保护，才能实现金融业的和谐健康发展。在对金融消费者权益进行保护时，金融机构不仅要严格遵守相关制度和法律法规，更要化被动为主动，将道德营销的概念融入到日常经营活动中，真正实现对金融消费者权益的保护。

参考文献：

[1]关兴社.金融机构利润最大化原则的若干实务运用.新金融，2002（11）.

[2]王斌，李刚.如何实现客户利益最大化.环球财经，2011（8）.

[3]杨悦.金融消费者权益保护的国际经验与制度借鉴.现代管理科学，2010（2）.

[4]刘小星，杨悦.全球化条件下金融消费者保护问题研究.现代管理科学，2008（6）.

[5]张骏.英国金融消费者保护体系对中国的借鉴.银行家，2008（3）.

[6]张淑君.市场营销道德风险及其防范.商业经济，2004（5）.

[7]权利霞.经济全球化中的市场营销道德创新.当代经济科学，2000（6）.

消费金融工作总结 篇3

消费金融是针对个人消费场景的一种金融服务，也是近年来备受关注的领域。随着人们财富水平的不断提高，消费金融市场也越来越火热，吸引了无数消费者和从业者的关注。而作为一名消费金融公司员工，我的工作总结如下：

一、工作内容

作为消费金融公司员工，我的工作内容主要涉及客户服务、风控管理、销售推广等方面。具体来说，我们需要通过电话、邮件、短信等多种渠道与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的服务，解答客户疑问。

同时，我还需要参与风控管理，通过对客户的征信、数据分析等方式，对客户进行风险评估，确保客户资信良好、还款能力强，从而避免欺诈和坏账的发生。

除此之外，我还要积极参与营销活动和销售推广，通过多种渠道吸引客户，提升公司知名度，帮助公司实现盈利增长。

二、职业素养

作为一名消费金融公司员工，职业素养显得尤为重要。首先，我们需要具备良好的沟通能力，能够与客户有效的沟通交流，了解他们的需求，有效的解决问题。

其次，我们需要具备较强的数据分析能力，能够利用数据评估客户风险、提高产品管理质量。

此外，团队协作精神也非常重要。在工作中，我经常需要与其他部门的员工对接沟通，共同解决问题，实现团队合作。

最后，对于自己的职业发展，持续的学习和提升也是非常重要的。我们需要不断地关注市场动态，学习最新的产品和技术，以提高自己的职业能力。

三、心得体会

在消费金融行业工作已经两年时间，我深刻认识到这是一份充满挑战的工作。每一天都面临着各种各样的问题和挑战，需要我们不断地学习和提高自己的解决问题能力。但正是这些挑战和压力，让我不断成长和进步。

同时，我也深深认识到客户至上的服务理念的重要性。只有为客户提供最优质的服务，才能赢得客户的信任和认可，实现公司的长远发展。

此外，一个良好的团队合作也是非常重要的。我们需要相互支持、协作、共同克服困难，实现共赢。

总之，作为一名消费金融公司员工，我感到非常自豪和充实。通过不断的学习和提高，我相信会有更多的收获和进步。

消费金融工作总结 篇4

从法律角度来看“，消费者”的定义是指为了个人和家庭使用的目的而购买特定货物或者接受服务的社会成员。金融消费者不仅是消费者权益保护法的主体，更加是我国经济法论文"target="_blank"经济法的基本主体。我国《消费者权益保护法》第二条中规定“：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。”所谓消费者，就是和供应者相对应的概念，因此每个行业都有自己相对的消费者，金融行业也不例外，金融消费者的概念也就因此而生。但是我国关于金融消费者权利保护的制度方面还存在诸多问题，需要进一步完善和发展。

金融消费者只能是个人，其他法人和社会组织不包含在金融消费者的范围之内。如果紧扣《消费者权益保护法》的定义，虽然实际生活中，在金融机构的对公业务中，常常存在“其他法人和社会组织”与金融机构发生的金融产品及金融服务的购买消费行为，但因为双方没有地位强弱差异，就不符合《消费者权益保护法》所体现的保护弱者的理念，因此排除在外。但是笔者认为，如果存在信息不对称的可能性的话，“其他法人和社会组织”也是有可能转化为弱者地位的。

另外，这些购买金融产品和金融服务行为本身的目的是为了满足家庭及个人的生活需求，即纯粹的生活消费，个人投资性的行为被排除在外。笔者认为，随着个人生活水平及生活需求的不断提高，每个家庭及个人的投资和理财行为成为一种必然，如果严格地将其归纳在保护范围之外，很难将其同家庭生活需求划分开来。有学者的观点指出，“金融消费者是指为了消费需要购买、使用商品或者接受服务的自然人，但是购买商品或者接受服务之后又使其重新进入流通领域而转卖出去的除外”笔者就认为，这一观点既肯定了金融消费者和普通消费者的共同之处，又指出了金融消费和投资的区别之处。

由上可知，金融机构和金融消费者的行为特殊性，就使得金融消费者与一般消费者存在不同之处，有必要进行特殊研究和采取保护。

（二）金融消费者的基本权利参照我国《消费者权益保护法》的相关规定，结合我国金融消费者的基本特性，我们可以把金融消费者的基本权利归纳为8种，即金融消费安全权、金融消费知情权、金融消费自主选择权、金融消费公平交易权、金融消费者隐私权、金融消费者受尊重权、金融消费损害赔偿权和金融消费者结社权[1]。

（一）金融体制和金融制度上的不足是造成金融消费者权利受损的根本原因。

我国金融行业开放的较晚以及开放程度的不高，导致国内金融机构竞争意识不强烈，服务意识就更加淡薄。我国金融监管机构设置也有待创新，金融监管部门的职责长期以来只是以稳定国内金融秩序为主，忽略了金融消费者保护的意义。现在的主要目标就是要深化金融体制改革，随着我国国有银行的全部上市股份化，金融机构自身也在转变思想意识，国有银行也要像民营公司一样自负盈亏与其他股份制银行同台竞争，比拼服务水平。只有在竞争中求发展才能增强国有金融机构的以金融消费者为中心服务意识，相信今后的金融机构才不会依靠自身的垄断优势侵害消费者的合法权益。

（二）金融机构服务质量的不足也是金融消费者权利受损的直接原因。

金融机构长期以来片面的只以增加利润为目的，并没有以为客户服务为中心，使得金融消费者的权利得不到重视，长期以来金融机构和金融消费者之间的矛盾不断激化，这才有金融消费者在银行的营业柜台上不断的存取一元钱折腾占用银行资源的激烈行为发生。

论文"target="_blank"。

企业文化。

引导，及时地与客户沟通了解服务的不足，提倡利用良好的职业道德和法律意识来保障金融消费者的合法权益。。

（三）金融消费者的金融知识匮乏和反向识别金融诈骗。

能力不强，也是导致金融消费者自身利益受损的主要原因金融消费者不明确自己权益受到侵害之后的自我救济方式，甚至不指望能够得到赔偿，自身保护意识淡薄。随着金融消费者不断加强金融知识的补充和更新，相信越来越多的消费者能够充分了解自身权利，这将更加有利于促进金融机构的成长和完善。

（一）法律制度上的完善。

1、要尽快制定专门的《金融消费者权益保护法》。首先，应当在立法中明确“金融消费者”这一概念。我国现有法律只存在对金融秩序的规定，没有对金融消费者保护的具体规定，因此，应当及时加入“金融消费者”这一概念，才能更加有力地保护金融消费者的特殊权利。法律对“金融消费者”的界定应当从金融消费者也是消费者这一本质出发，明确其在金融市场中保护弱势群体的立场。其次，应当加快制定专门的《金融消费者权益保护法》。我国《证券法》、《商业银行法》、《保险法》等金融法律中都有“保护当事人的合法权益”的相关规定，但都是在总则当中的一项目标性说明，没有规定具体的权利范围或者是救济措施等等，这都难以实现金融消费者权益受损时的具体保护。现有的《消费者权益保护法》也只是从一般消费者的角度规定了消费者的基本权益，但是金融市场远比一般消费市场专业和复杂，这就需要制定专门具体的《金融消费者权益保护法》来维护金融消费者的的合法权益。

2、明确金融消费者基本权利的保护范围，倾斜性地保护金融消费者的利益。金融消费者的基本权利范围如果能够被法律确定下来，就能有效的避免金融机构利用“格式合同”逃避义务、加重消费者责任的.行为。金融消费者的安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、隐私权、受尊重权、损害赔偿权和结社自由权等都应当充分写进法律当中，这一进步对我国金融市场提高服务水平具有极大推动意义。而且金融市场纷繁复杂，金融机构天然的占有垄断的信息和专业的人才，使得金融消费者势单力薄、很难与之抗衡。因此，专门的立法要适度向金融消费者进行倾斜性保护。

（二）机构设置上的完善。

在政府机构设置上划分出金融消费者保护的专门机构。

1、我国目前的实际是金融行业逐渐成为混业经营，而金融业管理机构却是分业管理（分为银监会、证监会、保监会三头分管），缺乏统一的政府机关承担保护金融消费者的职责。我国目前至少应当使得现有的三方政府管理机构建立起有效的协调机制，把同样性质的金融产品的监管规定协调统一起来，以有利于将金融消费者的保护工作做到实处。充分的保护金融消费者的权利才是今后政府金融措施实施好坏的一项成绩和标志，只有政府机构充分考虑金融消费者的权益保护，才能实现金融稳定和长远发展的目标。我国成立的金融消费者保护专门机构行使权力时应当优于国家对金融机构的调控职能，二者冲突应当以金融消费者利益保护为重。“金融消费者保护”和“金融市场监管”是政府工作职能的两端，需要政府部门根据实际需要调节双方的关系，对于金融市场未来可能存在的消费问题及时加以监管措施和及时的预测防范，才能防止交易中对金融消费者利益的损害现象。

2、在金融监管部门内部设立专门的金融消费投诉窗口。金融监管机构是各个金融机构的直接上司，金融消费者权益受损以后及时向监管部们反映和投诉，有利于监管部们调查和反馈受损事实和结果。也可以参照美联储的方式，建议专门的投诉信息数据库，充分重视金融消费者的意见，利用统计技术对消费者集中反映的问题进行分析并最终落实，把问题集中处理，从制度上修改和加以保护。

（三）救济途径上的完善。

1、成立专门的金融消费者保护部门，统一实现国家的金融消费监管职责。这一金融消费者保护部门属于行政部门，一方面监督金融机构对《金融消费者保护法》的遵守情况，一方面直接面对金融消费者，为金融消费者提供接受金融知识教育、培训的机会，专门接受金融消费者的各项投诉。

2、在国内成立专门的金融消费者协会，并在各个级别的城市设立委员会。充分利用仲裁的优势作用，快捷高效地解决金融纠纷。仲裁的相对专家专业性和裁决结果的执行性，使得仲裁成为金融消费纠纷解决方式的重要补充。通过成立专门的金融案件审判庭，采纳专业的金融法律人才审理复杂的金融纠纷案件，能够对金融消费市场起到良好的指引作用。

参考文献:。

[1]谈李荣.金融隐私权与信息披露的冲突与制衡[m].北京:中国金融出版社,2004.

[2]张新宝.隐私权的法律保护[m].北京:群众出版社,1997.

[3]张忠元,向洪.信誉资本[m].北京:中国时代经济出版,2002.

[4]葛洪义.探索与对话:法理学导论[m].济南:山东人民出版社,2000.

[5]路泽峰.金文秘站:融创新与法律变革[m].北京:法律出版社,2000.

[6]蒋超良,金钟.商业银行与西方金融运作[m].北京:中国发展出版社,1994.

[7]谢平.中国金融制度的选择[m].上海:上海远东出版社,1996.

[8]甘培根,林志琦.外国金融制度与业务[m].北京:中国经济出版社,1992.

消费金融工作总结 篇5

在“3.15消费者权益日”到来之际，农行重庆分行及所辖分支行多种形式开展宣传活动，提升消费者权益保护意识，维护消费者利益。

农行重庆巴南支行的宣传活动围绕“增强风险责任意识，保护消费者合法权益”主题展开，突出“权利、责任、风险”，积极面向消费者宣传各项法定权利，加强金融消费者风险责任意识的教育，引导其保护好个人信息，防范资金安全风险，合法、合理、有序维权，培养“卖者有责、买者自负”的契约精神。

该行工作人员现场市民讲解消费者权益内容，发放“金融消费者权益日”宣传手册、金融消费者维权案例等宣传资料，宣传金融消费者的法定权利，强化金融消费者风险责任意识，重点宣传电信诈骗、银行卡盗刷等存在的风险和客户备付金相关知识及支付账户的风险防范，提高金融消费者的防范意识和责任承担意识，自觉远离和抵制非法金融业务活动。

通过面对面、零距离向消费者普及金融常识，提高消费者防范金融风险的能力，还在现场接受市民咨询，答疑解惑，获得市民点赞。

农行重庆万盛支行到当地中学开展3.15金融知识宣传讲座，为在校学生送去丰富实用的金融知识。

在讲座期间，该行精心讲解金融消费者的每一项权益，告知学生如何正当维权;用真实的货币列举防伪标识，告知如何辨别*;用详实的案例讲解反洗钱知识，告知反洗钱工作的必要性。通过有奖竞答的方式，增强讲座的趣味，强化学生的记忆。

农行重庆分行利用消费者权益保护和金融公众教育常态化机制，广泛开展金融公众教育。连日来，在网点通过开展微沙龙、发放宣传资料、讲解金融知识，深入乡村、社区等利用多种形式宣传金融知识，强化公众教育宣传，提升市民消费者权益保护意识。

消费金融工作总结 篇6

因此当金融消费者购买金融产品而遭到损失时，就会面临认定损失责任的多重问题：是否出于自己缺乏专业知识与经验而产生的不谨慎行为，金融机构是否明确尽到了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》这样的法例规定下的告知与披露义务，正确评估并通报客户的风险承担水平。通过《交通银行股份有限公司杭州东新支行，殷红财产损害纠纷二审民事判决书》这一案例，我们可以看到法院对于责任界定的判定逻辑与标准。

在这一案例中，交通银行股份有限公司杭州东新支行对殷红作出《客户风险承受度评估报告》，认定其风险承受程度为平衡型，购买风险等级在3r与3r以下的产品。殷红购买了80万该行代销的基金，赎回时约亏损36万元。随后殷红因理财产品发生亏损，要求交通银行股份有限公司杭州东新支行赔偿而提起诉讼。

一审判决认为，交通银行股份有限公司杭州东新支行清楚殷红的投资风险承受程度为平衡型，只能购买风险等级在3r与3r以下的产品，但本案涉及推荐产品均为5r等级，超出殷红的投资风险承受程度，尽管银行在形式上做出风险警示，但仍未履行正确评估与适当推荐的义务。因此殷红的亏损与交通银行股份有限公司杭州东新支行不正确评估与不当推介的过错存在因果关系。同是被侵权人有过错的，可以减轻侵权人责任。殷红对自身的投资能力与风险承受能力没有正确认识，盲目买入涉案产品，本身存在过错。因此交通银行有赔偿殷红损失的本金的义务。

交通银行股份有限公司杭州东新支行对一审判决不服，提出上诉称：尽管《客户风险承受度评估报告》认为殷红的风险承担能力属于平衡型，但从2015年到2016年间，殷红不断投资5r级理财产品并获利，说明其风险承担能力不断增强，推介其购买5r级产品是合理的。通过微信聊天记录可以证明，银行进行了告知说明义务。

二审判决认为，银行作为金融服务机构，在提供相应的金融服务中，因涉及理财的专业性及信息的不对称性，使得金融机构在向客户推介产品时，需要对客户的风险能力作出评定，使得客户选择适合自己的理财产品。本案中，交通银行东新支行在明知殷红的投资风险承受能力为平衡级，只适合购买3r级及以下产品的情况下，仍向殷红推荐了超过超出殷红投资风险承受程度的产品，并使殷红产生损失，故应对殷红因此遭受的投资损失承担赔偿责任。综上，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，实体处理得当。本判决为终审判决。

对于界定金融投资者本身过错，和销售及代销金融理财产品的金融机构是否尽到了明确评估和告知义务上，法院的严格责任界定明显偏向于后者。“告知说明义务是适当性义务的核心，是金融消费者能够真正了解产品和服务的投资风险和收益的关键。”——《2016年全国法院民事商事审判工作会议纪要》。是否尽到这一义务，是在诉讼中承担主要赔偿责任的关键。而对于金融消费者本身或者因为专业知识缺乏及对自身风险能力承担不足，法院选择了很大程度上的宽容与理解，仅驳回了对损失本金产生的利息由银行承担的诉求。

另一个更为长远的问题，则是对金融消费者权益保护进行教育。不仅仅要教育金融消费者在受到损失时如何利用相关法律法规维权，更重要的是进行金融知识和金融产品的专业知识教育，培养“买者自负”的现代金融理念，提高自身承担风险意识和风险识别能力。【5】成熟的金融市场需要成熟的金融消费者，中国仍然需要时间等待两者走向成熟。

【参考文献】。

消费金融工作总结 篇7

按照《消费者权益保护法》关于消费者权益的论述，普通消费者享有人身财产安全保障、知悉真情、自主选择、公平交易、依法获偿、依法成立维权组织等九项权利。作为消费群体在互联网金融领域的拓展，互联网金融领域消费者也应当承继并享有这些基本权利;而且，由于互联网金融服务渠道、金融产品和参与各方等的特殊性和复杂性，互联网金融领域的消费者还应该享有隐私权等其他特殊权利。

(一)互联网金融领域消费者的隐私权。

金融隐私权指自然人控制并排除他人干涉其本人金融信息的能力，具有人格权和财产权的双重属性，包括个人的家庭地址、单位性质、消费记录等。消费者在进行网上支付、网上理财、网上融资或借贷时，部分个人信息如身份证号码、财产状福建金融2015年第02期况、收入状况、开户银行及账号、申请信用及偿还情况等，是必须要填写的内容。如果不对这些信息的搜集、使用加以限制，势必影响消费者的正常生活。而且，这些信息的存储、传输、处理和使用都是通过网络进行的，信息被截获篡改的风险较大，在缺乏相应的法律法规作为处置依据的情况下，容易导致消费者隐私权的纠纷问题。

(二)互联网金融领域消费者的资金财产安全权。

在互联网金融交易活动中，资金财产安全不受侵犯，是消费者最基本的权利之一。2013年6月，天弘基金与支付宝联合推出的“余额宝”，由于其灵活性和高收益率受到消费者的热捧。截至2013年12月31日，余额宝的客户数已达4303万人，规模为1853亿元，互联网金融的飞速发展及互联网金融交易规模之巨大由此可见一斑。在如此大规模的金融交易背景下，一旦出现网络技术漏洞，消费者的资金安全权很可能被侵犯，进而威胁整个社会的稳定。

(三)互联网金融领域消费者的知悉真情权。

知悉真情权是指通过互联网金融手段购买金融产品或服务过程中，消费者应当享有获得服务内容、规格、费用及其他相关金融必要知识或信息的权利。相应地，金融机构或者互联网金融企业应该履行向消费者告知产品/服务实情、提供信息咨询等义务。例如在p2p网络借贷当中，交易双方之间存在信息不对称的情况，由此可能导致逆向选择和道德风险问题。网络借贷平台有义务向客户提供准确有效的信息，包括交易对象的身份确认、借款使用情况、债权人的资产变动情况等。

(四)互联网金融领域消费者的自主选择权。

作为互联网金融领域消费者的另一项基本权利，自主选择权是指在遵照基本法律规定的前提下，金融消费者可以按照个人意愿自主选择网络金融平台和交易对象，并决定消费方式、消费时间等。但目前由于我国缺乏相应法律约束，个别互联网金融企业存在强制消费者支付结算方式的行为。如在淘宝网购物并用信用卡进行网上支付时，页面会出现“同意开通快捷支付”的字样，而且没有复选框，不给消费者选择是否开通快捷支付的权利。只要消费者进行网上支付，就必须开通快捷支付功能，这明显侵犯了消费者的自主选择权。

(五)互联网金融领域消费者的公平交易权。

公平交易权要求互联网金融机构或企业应当遵循公正、平等、诚实守信等基本原则，不得强行向消费者提供或推销服务，不得在合同或法律关系制定中规避义务;在收取服务费等费用时，必须严格遵守国家有关法律法规和价格政策、符合行业收费标准。在互联网金融背景下，若交易条件发生变化，消费者和互联网金融企业或金融机构所掌握的信息并不对等，部分企业或机构在与消费者确定法律关系时，会利用免责条款来免除自己的责任，转嫁风险，消费者只能被动接受，没有与之商讨的余地。

(六)互联网金融领域消费者的依法求偿权。

当个人财产在网络金融交易活动中遭受不法侵害时，消费者应享有向对方获取赔偿的权利。若诉求得不到满足，消费者可直接向当地人民法院提起诉讼，或聘请法律工作者为自己代理诉讼，以法律手段切实保障自身合法权益。然而，目前我国的互联网金融监管制度还不太完善，特别是部分互联网金融活动的监管主体不明确，容易导致监管空白等问题。同时，由于相关法律制度缺失，消费者的依法求偿权难以得到保障。

(七)互联网金融领域消费者的享受金融服务权。

消费者有享受互联网金融企业或金融机构提供优质金融服务的权利。相较于传统金融服务的面对面交流，互联网金融服务主要依靠网络渠道，一般通过网上客服或机器人客服来提供服务，沟通交流受限。特别是机器人客服，提供的是针对某类咨询的标准化信息，使消费者难以享受到个性化的金融服务。

目前，中国人民银行、中国银监会、中国证监会和中国保监会均成立了金融消费者保护机构，开展了富有中国特色的金融消费者保护工作的探索。部分商业银行，如工商银行、农业银行、光大银行等也相应设立了消费者保护委员会或专门的负责机构。但相对于发达国家，我国金融消费者保护起步较晚，尤其是对于互联网金融领域的消费者权益保护而言，还存在相关法律制度缺失、监管真空、消费者投诉与纠纷解决机制不完善等问题。

(一)互联网金融相关法律制度建设滞后。

我国互联网金融相关立法相对滞后，还没有出台互联网金融方面专门的法律。互联网金融的发展仍处于粗放型阶段，互联网金融机构和消费者应承担的责任和义务不明确，互联网金融机构的信息采集和使用、消费者的资金安全和信息安全等方面的配套法律制度还没有建立。尽管我国已有部分金融法律原则性地提到要保护或者维护存款人、投保人或投资者等的合法权益，如《银行业监督管理法》《商业银行法》《证券法》《保险法》等，但在具体规范设计上却少有直接针对金融消费者权益保护的规定。如果没有出台专门、明确的金融消费者权益保护法规，金融消费者的权益便难以得到完善的法律保障，互联网金融消费者权益保护的有效性更是难以落实。

(二)互联网金融监管存在真空地带。

互联网金融突破了传统金融业的分工和地域限制，跨行业组合的金融创新层出不穷，日益多元化的金融产品及服务类型致使银行业、证券业和保险业等行业间的业务边界呈现模糊化态势，这势必对现行的分业监管模式和按行政区域设置监管机构的体制带来冲击，容易出现交叉监管和监管真空。而且，当前金融监管手段的创新滞后于互联网金融的发展。由于缺乏统一的行业规划和行业技术标准，金融机构各自为政，网络金融认证大都采用自身的认证体系，数据加密、传输安全等技术参数参差不齐，金融机构可能通过先进技术规避监管。随着越来越多的非金融机构进入互联网金融行业，金融监管也面临更大的挑战，互联网金融领域的消费者权益因此更难得到保障。

(三)互联网金融消费者投诉与纠纷解决机制尚不完善。

目前在我国互联网金融领域，投诉受理机制还不完善，特别是消费者的投诉受理与纠纷解决途径未能有机衔接，消费者的诉求难以得到及时解决。为此，需要建立统一的权益救济渠道和具有约束力的切实措施，否则金融消费者权益保护的有效性会大打折扣，进而影响互联网金融行业的健康发展。

三、相关建议。

建议尽快制定专门的金融消费者权益保护法律条款。特别是基于互联网金融的特殊性，建议在该专门的法律条款中，将互联网金融领域消费者的权益保护问题以单独条目形式列出，明确互联网金融企业与金融消费者双方的权利和义务、权益保护范围、保护程序和救济途径，明确实施权益保障的主体机构及其职责、权限和监管措施等。同时，加快互联网金融相关立法，设立互联网金融企业的机构形式、准入门槛和破产处置措施、业务范围、信息采集标准和使用范围等，规范互联网金融业的发展，从法律上有效保护互联网金融领域消费者的权益。

建议尽快完善互联网金融监管制度，加强事前风险监控，建立更为严格的互联网金融企业或金融机构的信息披露制度，提高信息的真实性和有效性，确保互联网金融业有序竞争、健康稳定发展，为金融消费者权益保护工作创造良好的环境。此外，监管机构应督促互联网金融企业或金融机构建立更为完善的内控制度，加强风险识别，充分保护金融消费者的权益。

建议金融监管部门和互联网金融企业、金融机构搭建交流平台，建立金融消费者权益保护协调制度。同时，根据我国互联网金融行业的发展特点，有效整合金融消费者的投诉受理与纠纷解决方式，建立统一的金融消费者权益救济渠道，切实保护金融消费者权益。

(四)发挥行业协会的作用，加强互联网金融领域消费者的教育和引导。

建议加强互联网金融行业自律，建立健全行业自律标准和规范，提升互联网金融业的职业道德，引导互联网金融企业履行社会责任。充分发挥互联网金融行业协会的作用，推动互联网金融企业、金融机构、监管部门和消费者之间加强沟通协调。加大对互联网金融消费者的教育，根据不同金融消费者群体的年龄阶段、知识水平及金融知识需求特征等因素，开展针对性的金融消费者教育活动，提高其风险意识和自我保护能力。

消费金融工作总结 篇8

银行金融消费者权益探讨

2008年全球全融危机以来各国加强了对金融消费者的保护力度。美国的修德一弗兰克法案提出成立金融消费者保护局赋予超越监管机构的监管权利全面保护金融消费者合法权益。自此金融消费保护成了各国极度关注的热点，“金融消费者”按照中国人民银行颁布的《中国人民银行金融消费者权益保护工作管理办法试行2013》的定义为:“在中华人民共和国境内购买、使用全融机构销售的金融产品或接受金融机构提供金融服务的自然人”。我国金融消费者保护处于起步阶段公众自我保护意识不强相关概念、理论生疏金融消费者保护效率较低用。金融消费者具有金融财产安全权、购买金融产品知情权金融产品自主选择权金融市场公平交 易权以及求偿权等基本金融权利。金融消费者保护要通过建立保护机制、健全金融消费者咨询投资受理处理机制、探索金融消费者金融非诉解决机制以及全融知识宣传和普及来使得金融消费者免受损害。

    金融消费者保护的必要性与有效性在此基础上指出了我国金融消费者保护面临着监管错位、金融腐败、银行垄断经营和利率市场化等造成的现实挑战以此提升我国金融消费者的自我保护意识。针对这些挑战提出了银行业监管应把金融消费者保护作为首要目标、净化金融消费者保护环境、规范商业银行经营行为弥补金融消费 者司法保护缺陷等对策具有一定理论与现实意义。

    金融消费者保护理论属于政府管制理论范畴。其理论经济危机理论发展与主流经济学思想、监管理念和金融实践活动密切相关。经济管制必要性与有效性理论代表性学派理论包括市场失灵说金融脆弱说社会利益论等。从金融消费者保护的必要性理论来说是社会利益论认为市场经济天然存在缺陷配置以保护公共利益为出发点的政府金融监管可以通过对经济生活进行适度干预纠正或消除市场缺路。在完全竞争假设条件下市场资源配置最优化、社会福利最大化的帕累托最优难以实现垄断和过度竞争与金融消费公平原则相悖导致市场失灵，为防止相关经济主体对金融消费者利益的侵害作为社会利益代表的政府有责任和义务通过强化监管消除价格歧视维护金融安全和优化资金配置保护金融消费者权益"。资产流动性缺乏是银行体系脆弱性的根源道德风险过度投资政府担保过度借债经济波动等都是导致银行脆弱性的重要原因，政府通过以利率管制为核心的金融约束政策消除金融机构信息屏障有效实现信生资源的优化配置确保全由机构稳建经营和金融体系安全。息息相关对信息的利用程度决定了交易收益。信息屏障直接导致委托代理关系扭曲金融消费者与银行之间存在着特殊的双向委托代理关系银行垄断经营与暴利追逐最终导致金融消费者权益受损。法律不完备理论认为法律诉讼与行政监管孰重孰轻具有较强行政色彩的金融监管成本较低而效率更高。法律不完备所导致的监管失灵监管者能在法律制定和实施过程中拥有较大灵活性问。

    从金融消费者保护的有效性理论来说是监管俘获论认为被监管者受利益驱动往往会运用各种方式或手段俘获监管者使被监管者沦为利益集团谋取私利的工具政治压力或监管腐败往往使监管偏离公共利益目标。在公共利益和特殊利益集团利益之间寻求平衡点公共利益仅仅反映了监管者主观意愿以满足多数人偏好为最终结果往往陷入了监管者利益最大化误区。

    融入政府管制论中的金融消费者保护理论的精髓在于个人利益保护与社会利益论密不可分金融消费者诉求往往是市场失灵的代价资本道德约束彰显金融脆弱说的本质金融创新中新版庞氏骗局的层出不穷委托代理关系扭曲下霸王条款备受诟病信息屏障下利益冲突为何难以避免监管寻租金融约束、信息披露和公共选择等社会经济内生变量与金融消费者保护存在内在联系金融消费者保护的目标是社会福利最大化防止金融机构对金融消费者的利益侵害。

监管目标错位挑战公共利益论战后频发的金融危机表明美国政府监管价值取向偏离金融消费者保护沦为利益集团的寻租工具加剧了金融市场失灵导致了金融消费者利益严重受损。从行业管理演变而来的我国传统银行监管目标，主要侧重于维护金融体系稳定重点监控银行机构风险抵御能力和盈利能力对消费者权益保护明显不足，改革开放36年来我国银行垄断经营由来已久银行服务质量低下与霸王条款签行并存金融消费者权益备受侵害引起金融消费者强烈不满。由于金融监管制度设计过分强调机构监管和功能监管金融消费者保护目标被严重。

金融腐败挑战监管俘获论。金融市场是典型的法律不完备市场直接导致金融消费者司法救助不足。美国是世界上金融监管体制最为完善金融消费者保护最全面的国家但金融消费者保护一直以来并未成为金融监管的首要目标从大萧条到次贷危机从庞氏骗局到华尔街运动每一次危机的爆发都与监管寻租密不可分里。面对资本的贪婪和人性的丑恶在正规金融过于强大草根金融“夹缝求生的现状下面对物价波动压力。

    社会资金循环梗阻挑战金融脆弱说。政治多元化、经济私有化和金融自由化是现代化国家的基本特征。我国长期存在金融压抑壁垒金融自由化步履维艰，民间借贷炒股炒楼炒金等投资活动活跃社会资金“脱实入虚”银行利润持续收窄信用风险持续累积银行体系脆弱性日益突出。我国商业银行面临的最主要的风险是信用风险。在我国商业银行体系中占主导地位的四大国有商业银行主要贷款对象为国企。我国商业银行的信息不对称现象十分严重由于我国采用的是总分支行的组织结构特别是四大国有商业银行分支机构众多下级行对上级行隐瞒、慌报经营管理信息的现象普遍存在从而使上级行难以对各分支机构实施有效的监控加大了我国商业银行的运行风险，广大存款人对我国商业银行分支行的

    银行垄断经营挑战委托代理说。我国四家国有商业银行脱胎于计划经济体制下的四家专业银行其垄断地位的形成不同于西方市场经济国家通过自由市场竞争而来而是通过行政方式设置而来的而且目前它们还不是完全意义上的商业银行，80%以上银行业资产占全部金融资产的比例超过90%。同业业务，理财等金融产品不断发展金融业务链条在逐步拉长利率风险和流动性风险在上升。这种格局既反映了银行业在金融资源配置中的主导地位也反映了金融体系过于依赖银行业的缺陷。金融消费者与银行具有双向委托代理关系伴随着现代金融业的迅猛发展商业银行作为代理人的情形十分普遍。产品风险外延化竞争同质化和服务低劣化侵犯金融消费者权益事件频发成为必然。

利率市场化挑战金融约束论。我国银行业是金融约束论的直接受益者通过成立四大金融资产管理公司、剥离不良资产、国家注资、引进国内外战略投资者和资本市场融资国有专业银行华丽转身为国有控股商业银行，据不完全统计剥离不良资产和国家注资超过10万亿人民币相当于当时社会财富的一半。严格的市场准入限制确保了国有商银行的垄断地位严苛的利率管制使得我国存款利率长期低于竞争生均衡存突利差成力我国商业银行的首要利润来源，也造就了我国商业银行以传统银行业务为主的经营模式，2011年我国银行业净利润为1.04万亿元净利润增长率达36%高于全国规模以上工业企业25. 49%的利润同比增长率银行业“暴利”已成为不争的事实金融约束与金融垄断相伴垄断必然限制竞争造成我国银行经营模式落后利润来源单一银行服务质量低劣，霸王条款”盛行金融理财陷阱重重金融欺诈事件屡见不鲜金融消费者利益备受侵蚀而无处申诉。伴随着金融国际化和一体化趋势以及金融约束的逐步放松银行业靠国家行政干预的垄断辉煌难以维系。银行业利润增长呈下降趋势影子银行进步泛滥银行业公司治理效率亟待提升各种风险挑战尚需面对强化以金融消费者保护为核心的银行监管成为提高银行持续经营和抗风险能力的必由之路。

消费金融工作总结 篇9

为了保护金融消费者合法权益，进一步提高金融服务水平，全面提升服务质量，树立金融业良好社会形象，构建和谐稳定的金融消费关系，维护区域金融安全与稳定，如皋市银行业金融消费者权益保护工作联席会议各成员单位向全市金融消费者郑重承诺，我们将全面履行下列义务：

一、遵循自愿、平等、公平、诚实信用的服务原则，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向金融消费者提供优质、高效、便捷的服务。

(一)财产安全不受损害的权利;。

(二)个人金融信息受到保护的权利;。

(三)知悉其购买的金融产品、接受的金融服务的真实情况的权利;。

(四)自主选择金融机构、金融产品或者金融服务的权利;。

(五)公平交易的权利;。

(六)对金融产品、金融服务以及金融消费者权益保护工作进行监督的权利;。

(七)依法享有的其他权利。

三、在销售金融产品或提供金融服务时依法履行如下义务：

(一)依法合规经营，诚信对待金融消费者;。

(二)热情友好服务，营造和谐服务环境;。

(五)忠实履行合约，保障金融消费者获得相应质量的服务;。

(七)开展金融消费者教育，增强金融消费者的风险意识和风险防范能力。

四、全面、完整地提供有关金融产品或者服务的真实信息，对复杂产品、关键条款或者交易条件以通俗易懂的语言向金融消费者说明，进行必要的风险提示，不发布夸大产品收益或者掩饰产品风险的信息，不作引人误解的虚假宣传。

五、树立以金融消费者为中心的服务理念，进一步整合内部服务资源，搭建高效的投诉处理平台，建立健全本单位金融消费者权益保护工作机制;自觉接受金融监管部门的工作指导和监督。

六、在营业场所显眼位置公布投诉受理部门、投诉方式、投诉处理流程等事项，积极、妥善、快速处理金融消费者投诉，及时告知金融消费者处理结果并接受金融消费者的监督，认真对待金融消费者的批评，虚心接受合理的意见和建议。

七、积极开展金融消费者教育活动，普及金融知识，提高公众对金融产品、服务及其内涵和风险的理解，引导和培育公众的金融风险意识和金融权利意识。

八、大力开展职业道德和服务意识教育，加强精神文明建设，努力提高员工的从业素质，弘扬恪守信用、公正廉洁、文明热情、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的职业精神。

承诺单位：

日期

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消费金融工作总结 篇10

消费者权益保护心得及体会2020为范文网会员“laizena”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

现行《消费者权益保护法》是1993年制定的。该法施行二十年来,随着经济社会不断发展,尤其是网络信息技术的广泛应用，我国消费方式、消费结构和消费理念发生很大变化,在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题。20_年10月25日，新修改的《消费者权益保护法》(下简称“新消法”)在十二届全国人大常委会第五次会议上表决通过，新消法有什么新亮点?对这部将于2014年3月15日国际消费者权益保护日施行的新法，本博试作以下解读：

亮点一、遇消费欺诈获三倍赔偿

新消法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。同时增加规定：增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

而现行消法第49条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为原价的一倍。

关于“赔偿”原则，一直是消法修改的争议焦点。草案将两倍提高至三倍，显然是对消费者权益的重视。从“退一赔一”到“退一赔三”，在实践中将有效提升法律的威慑力。

亮点二、个人信息列入保护范围

我国现行消法只规定了消费者享有人身、财产安全不受损害等9项权利，但隐私权等个人信息保护的规定缺失。近年来，因住宿、购物等消费过程中个人信息发生泄露的事件屡有发生。一些经营者利用竟将消费者个人信息用作牟利的工具出售。对此，新消法规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集个人信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或向他人非法提供。在发生或者可能发生信息泄露或丢失的情况下，应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。当然，如何落实个人信息的权益保护，还必须采取制定一些细则，以落实新消法的规定。

亮点三、消费者有七天的“后悔权”

现行的消法中，没有直接具体规定可以退换货的天数，根据《部分商品修理更换退货责任规定》执行“三包”规定。目前仅有电视机、自行车等18类商品以及手机执行“三包”规定。

新消法确认了“七天无理由退货”制度，赋予了买家一定的“后悔权”。根据新消法，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，但另有约定的除外。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，为防止权利滥用，退货运费由消费者来承担是公平的。但如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题，属于有因退货，就要按照三包规定来进行退换货，这时的退货费用就应由经营者承担。

另外，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议时，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，即举证倒置，这点对消费者权益保护是非常重要的，如近年发生的诸如\\\\\\\"牛拉奔驰\\\\\\\"、\\\\\\\"锤打宝马\\\\\\\"等事件，多缘于消费者的举证责任过大。

经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人的约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人的约定的，消费者可自收到货之日起七日内退货。亮点四、网交平台承担先行赔付责任

中国电子商务研究中心曾发布报告，售后服务、退款问题、虚假促销、网络诈骗等问题成为今年上半年消费者投诉最多的问题。

如在网上购买商品，拿到实物的时候发现跟照片相差很大，这是不少消费者都遇到过的问题。而在新消法当中，则提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度——如果在网络上购物，商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行赔付。

当然先行赔付责任的有前提，即网交平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，才承担先行赔付责任。他们在赔付之后，也可以再向销售者或服务者追偿。

新消法还规定，网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或服务者承担连带责任。

亮点五、虚假广告代言人及发布者也担责

针对大量虚假广告充斥电视节目、明星代言产品质量参差不齐等损害消费者权益的情况，新消法强化了虚假广告代言人及发布者的连带责任。此外，广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告，造成消费者损害的，与经营者承担连带责任。同时增加一款规定：社会团体或其他组织、个人在前款虚假广告中向消费者推荐商品或服务的，同样负连带责任。连带责任的规定，使消费者权益的保护有了更多的保障。

针对经营者掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虚假宣传等行为，第56条规定，除依法律规定予以处罚外，由有关部门记入信用档案，向社会公布。

20_年新修订的消保法针对近年来消费领域的热点问题作出了相应规定，加强了对消费者权益的保护。但是，法律的全面贯彻实施仍然存在一些问题，主要有以下四个方面：

(一)法律规定的一些内容还没有真正\\\\\\\"落地\\\\\\\",比如消保法规定了消保法规定了耐用商品和装饰装修服务由经营者承担举证责任的制度经营者承担举证责任范围太窄、举证责任时限短等问题。

(二)一些新的消费领域缺乏有效规制，网络消费、服务领域和预付卡消费成为消费维权案件集中的新领域。

(三)消协组织的作用发挥不够。在实践中存在着登记管理不明确、编制经费不到位、履职能力不适应的情况。

(四)消费者维权渠道需要进一步理顺。

从检查的情况来看，消保法实施一年多来，对于改善市场环境，维护市场诚信，保障消费维权，拉动经济增长，起到了积极促进作用。但在贯彻实施中仍然存在着一些问题，尤其是近年来，我国电子商务发展迅猛，网络消费成为消费侵权案件的多发领域。据商务部反映，互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为十分突出，已经成为侵权假冒的重点环节。

一是质量不合格和假冒现象比较严重。2014年，质检总局开展了5类14种电子商务产品质量的国家监督抽查，合格率只有73.9%.据国家工商总局抽查，2014年的网购正品率只有58.7%.

二是投诉和案件增长迅速。2014年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%;在消协组织受理的20135件远程购物投诉中，网络购物占到了92.3%.根据法院提供的数字，北京市朝阳区法院自消保法施行以来，共受理消费者网购合同纠纷107件，同比增长3.7倍。针对这一问题，在完善以消保法为龙头的消费维权法律体系的基础上，应当加快电子商务的立法进程，完善电子商务监管体制，明确经营者、消费者的权利义务，规范落实电子商务平台和企业的主体责任。同时依法充分发挥消协组织的作用，并协调和理顺消费维权机制。

消费者权益保护工作永远在路上，消费者权益保护工作永远与全面深化改革和全面推进依法治国同行，检查组自此认真检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况，必将更全面的推动消费者权益保护法的贯彻实施，更好的保障消费者的合法权益。

为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

从1983年以来，每年3月15日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物。组织消费者权利的演说，努力提高消费者的保护意识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集“消费权益歌”，有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行“一年最严重的损害消费者利益事件”的评定活动;奖励为保护消费者合法权益工作作出贡献的人;举办各种展览;举办消费教育讲座;有些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法律法规的执行情况检查;举行集会、演出、现场宣传咨询投诉和义务服务等活动。

我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。

为全面深入宣传普及金融知识，加强消费者权益保护，进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境,浦发银行上海分行于3月15日开展2017年上海银行业3·15国际消费者权益日主题活动，重点围绕“权利·责任·风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣传。

据悉，为全面倾听市民当前关注的热点问题，此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣传。此外，该行还将有50家网点参加未来一周的宣传周活动，通过各种宣传资料让金融消费者了解各项重要权益，并了解相关维权方式。

本次活动重点关注：充分尊重和保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权、受尊重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。浦发银行也将通过活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径;强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。进而帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

“3·15国际消费者权益日宣传周”活动虽然只有短短一周的时间，但是其影响将是深远的，体现了银行业金融机构对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动。未来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。

为纪念国际消费者权益日，广泛宣传“新消法新权益新责任”年主题，在今年3月15日前，_市工商局认真组织开展各种形式的活动，都取得了预期效果。

一、召开新闻发布会。

20_年3月14日，_市消费者协会联合_市工商局、质监局、卫生局物价局、食药局等政府行政执法部门召开纪念_3·15国际消费者权益日暨消费维权发布会。同时邀请_市新闻界、企业界和消费者代表参加，公布了十大消费热点。

二、召开座谈会。

20_年3月10日在工商局6楼会议室召开部分驻济大型服务类企业座谈会。

三、开展各类讲座。

2月，为提高消协系统工作人员工作能力，_市消协组织新招入人员进行了培训。3月5-7日，市消协副秘书长到_市大型服务企业进行授课。3月27日，举办了全市消协系统工作人员新《消法》培训班。

四、开展知识竞赛。

《_市消费者协会在3.15前期组织了“安利”杯学习新消法知识竞赛。

五、在3月15日开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。

按照上级消协总体部署，在自身开展活动的同时，统一部署各县(市)、区消协3·15期间的宣传咨询服务活动。制作宣传展板21块，发放各类宣传材料7万份，;通过电视、广播和报纸发表宣传稿件20余篇。

消费者权益保护心得及体会2020范文精选

消费金融工作总结 篇11

315消费者权益保护心得体会为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。

第一、树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。

大家都知道的古典经济学鼻祖亚当斯密在国父论里面指出，消费是生产的目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的化，树立消费者权益至上理念，说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。近年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。

第二、健全消费维权机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。

近年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最近中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费维权专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水平，制定有利于消费维权的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者维权保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费维权机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。

河南省局围绕国家工商总局提出的强化消费维权、改善消费环境的工作要求及中消协确定的“新消费，我做主”年主题，积极部署，认真做好20_年“315国际消费者权益日”宣传纪念活动。

一、集中开展纪念“315”国际消费者权益日系列宣传活动。积极与主流媒体合作，以优化消费环境、释放消费潜力、促进经济发展为主题，通过召开消费维权发布会、开展消费维权网络互动、集中开展广场活动、开展12315开放日活动、组织召开省消协法律顾问参加的研讨会、组织召开河南省法学会消费者权益保护法学研究会座谈会等多种形式，提高广大人民群众对消费维权和工商工作的关注度，营造全社会共同关心、共同参与消费维权工作的良好氛围。

二、认真做好“央视315晚会”有关工作。配合总局做好“央视3·15晚会”现场电话接诉人员的选拔、培训工作，认真做好“央视3·15晚会”曝光问题的后续处理工作。

三、畅通消费投诉举报受理渠道，认真做好消费纠纷化解工作。认真做好“315国际消费者权益日”期间12315热线电话的接听受理工作，针对不同时段电话的呼入量和接入量特点，采取扩充线路、调整值班人员等措施，切实保障消费者诉求渠道畅通。充分发挥“一会两站”和12315“五进”深入基层、面向群众的优势，认真及时高效做好消费者咨询、投诉和举报的受理、办理、反馈等工作，做到件件有着落、事事有回音。对事实清楚、情节简单的一般性消费纠纷，设立快速解决争议绿色通道，就近及时解决消费纠纷。对群众反映强烈、调处难度大、较长时间未化解，可能引发群体性事件和领导批示、包案的重大消费纠纷案件，明确责任分工和时限，实行挂牌督办，办结。

四、加强监管执法，严惩消费侵权违法行为。加强“315”期间全省消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、社会影响面大的商品和服务为重点，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，有力净化全省消费环境。对不属于工商部门管辖的案件，要依法及时做好移交移送工作，涉嫌犯罪的要及时移送司法机关处理。

五、做好值班和应急处置工作。加强“315”期间值班和应急处置工作。任务到岗、责任到人，保证值班电话和12315投诉举报热线24小时有专人接听。做好突发事件应急处置的有关人员、车辆等准备工作，确保突发事件一旦发生，能立即采取有效措施进行处置和应对，防止事态扩大，避免造成社会不良影响。三是要强化舆情监测，及时做好舆情的分析研判，了解事实真相，掌握工作主动。

县工商局围绕“新消费我做主”年主题活动，实施六项措施，扎实开展“315”消费者权益日纪念活动。

一、加大宣传力度。3月15日，该局在县城太极游园广场设立宣传主会场，在各乡镇人口聚集区域设立宣传分会场。通过设立法律法规宣传版面、散发宣传单、设立投诉咨询服务台、设立真假商品鉴别台等方式开展群众喜闻乐见的宣传活动。执法人员还在现场为广大群众讲解新《消法》等相关法律法规，并现场接受消费者咨询、投诉、举报，教育并引导群众了解消费权益并善于拿起法律武器保护自己的合法权益。

当天共悬挂横幅25条，设立宣传版面8块，投诉咨询台10个，接受咨询680余人次，受理消费者投诉7起，现场成功调解1起，为消费者挽回经济损失680余元，发放消费维权宣传彩页10000份，各项宣传册1000份。

二、畅通举报投诉平台。该局开展12315中心公众开放日活动，邀请人大代表、政协委员、社会各界人士参观12315中心，了解消费维权工作情况和受理、处理流程，现场参与纠纷调解，亲身感受12315中心消费维权工作。

三、成立应急执法分队。县局成立应急快速处理分队，上班时间从早上8点到夜晚11点，吃住在单位，随时待命，及时办理中央电视台“3·15”晚会现场转办和该局受理的申诉举报案件，做到快速反应，查处到位。3月15日晚，领导班子和机关全体人员在县局一楼大厅、各工商所在所里集中收看了中央电视台播放的3.15晚会直播节目。晚会期间，县局12315热线保持即时畅通，值班人员坚守岗位，做好接听准备。各工商所执法人员整装待命，随时准备应急处理。

四、开展行政约谈。就违法发布医疗广告等问题召开会议，行政约谈城区4家医疗机构、3家商场、超市等，要求大家在思想上高度重视，强化自律意识，树立依法执业、守法经营、规范经营意识，提高自律意识，约束其履行经营者的法定义务，切实保障消费者的合法权益。

五、开展集中销毁假冒伪劣商品活动。为维护人民群众的合法权益，严厉打击制假售假违法行为，该局在县局后院和温县定点垃圾填埋场集中销毁了20类假冒伪劣商品，品种涉及酒类、饮料、服装、鞋、洗化用品、轮胎等共计92092个。

3月15日，_区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传、真假烟鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。

一、领导重视、准备充分。

从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行监督。

二、组织有力、活动满意度高。

1、宣传活动。

为提高消费者的法律意识及自我维权意识，_区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、咨询服务，提高广大群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。

2、假烟销毁活动。

_区局与_区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务300多人次，分发《专卖举报宣传单》800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。

三、活动心得

活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的鉴别、宣传也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有十分重要的意义。

3·15是国际消费者权益日，而今年的3·15同时也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。近期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动。

一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张

安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。

二、运用led显示滚动屏宣传

我行全部网点全部采用led显示屏24小时滚动显示“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。

三、设摊宣传

我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。

四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传

征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。

通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。

学生会权益部工作总结范例

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学生会权益部工作总结(篇1)

化学与化学工程学院权益部，在过去的一学期里，在学校领导和学生会的领导下，在全体权益部成员的努力工作和积极配合下正逐步走向成熟。，我院权益部将以崭新的姿态迎接新的挑战，创造更好的业绩。

一、权益部伙委会，在11月份，参加了校学生会权益部例会，认真听取了本学期的工作安排。为了更好地配合校权益部工作，维护我院同学的权益，我部将在我院同学内广泛征集各班同学的意见，尤其是对当前的热点，寝室、食堂、自习室的改革等问题，经我部把我院同学的意见汇总后，报到校权益部，并努力寻求解决的办法，真正地做到维护同学们的权益，使同学们真正的发挥作用，并参与到各项工作中来。

二、寝室卫生检查，自开学以来，我部每周进行寝室卫生检查。寝室是学生学习生活的场所。为培养学生养成打扫卫生的好习惯，使学生拥有一个整洁舒适的学习和生活空间，也是为了加强学生寝室管理，造就良好育人环境，我们对卫生状况不合格寝室给予通报批评。我们的认真工作也取得了应有的成果——促进了全院寝室的卫生清理，增加了大家保持寝室卫生的意识。在本学期的几次寝室评比中，我院取得了好成绩。

三、随食堂采购，20xx年11月2日，我院接到学校下达的任务，要求化工学院学生会权益部随伙食科工作人员去市场采购。

早晨，6点50到12号公寓楼下伙食科门口，在办公室里，我们见到了伙食科科长及一些采购人员及和我们有着相同任务的其它学院代表。并在登记簿中签下自己学院名称、姓名。

7点钟，采购车准时到达，我们一行人到菜市场后，采购人员取出了各个食堂交上来的采购信息表，根据这些信息，制定了一下采购的路线，采购蔬菜品种及数量。采购人员对店主提供的蔬菜，检查了菜的质量，新鲜程度，再买下来后并在包装箱外面记上各个食堂号，再买完采购信息表上的菜后，我们一起乘车返回。

伙食科主任给我们开了一个总结：由于北方天气的变化，市场的蔬菜大部分都是由南方运送过来的，因此价格也会较高一些，但食堂坚决不会改变蔬菜的质量来谋取个人利益，至于菜价过高的问题，也请同学们多多原谅！

四、统计寝室名单，10月20日，我部对化工学院所有寝室名单进行从新核实，对散寝同学进行统计，并与13#楼管，15#楼管进行沟通，定于12月初将11级所有散寝同学进行统一调整，使化工学院寝室更加集中，便于检查和管理。寝室调整后，我部仍会从新核实寝室名单。

总之，在几个月的辛勤耕耘下，本部门有所进步。大家信心倍增，干劲十足。因此，我们将在以后的工作中尽职尽责。我们踏着前人的足迹前进，也希望为后来者作出表率。祝愿权益部工作越来越好，再未来的工作中取得优秀的成绩。

学生会权益部工作总结(篇2)

时间飞逝，转眼间又将一学期的工作接近尾声。在院学生会的领导和支持下，在学生会各部门的团结协助下，在各位学生会成员的密切配合下，经过学习部每周一次例会，我部门每月组织的活动，学习部每周定期抽查学习情况，各项资料得到有效保管，做好学习部的各项工作。我们部门还经常召开例会，讨论工作中出现的疑难问题，总结经验和教训，促进部门成员的成长和进步，以更好的配合学生会的各项活动。

一、部门内部的工作

我部门内部成员，能积极配合学生会其他部门的活动，并在活动中积极发挥自己的作用。我部门还积极参加学生会组织的各项活动，例如：“迎新杯”拔河比赛、“新生杯”辩论赛、“趣味运动会”的“趣味体育活动”等。在活动中我们不仅展现着自己的能力和素质，同时也感受到了别人帮助的那份快乐。

我部门每次例会前的准备，在活动前，我部门都会召开例会议，讨论这一周的工作是否存在什么不足，以及下一周的主要工作是什么等。在例会中大家畅所欲言，我部门也会积极发言，为我部门提出建设性的意见和建议。在例会中我们不断总结经验，努力创新，在不断完善自己的同时更好的服务于同学。

二、学习部工作

首先我会协助学习部其他成员认真做好我系学生的考勤记录工作。

其次，我会每天早晨都会到部门检查迟到同学及违规同学，并做好记录，并且做好学习部工作总结，在上一周的工作中，我部门还积极的协助老师做好学生的考勤记录工作，在下一周的学习中我们将会督促同学及时到教室，不再出现迟到的现象。

三、其他活动

学习部的工作是一项繁琐而又细小的工作，我们会在每一次的活动中积极配合学习部其他成员的工作以及学习委员的任务，积极参加系里的工作，并配合好学习部老师完成各项工作。

学生会权益部工作总结(篇3)

新一届院学生会成立以来，已经过一个学期的运转，权益部在学院领导、老师和校部各位成员的指导下，紧密围绕服务学生的主题，秉承“从同学中来，到同学中去”的一贯作风和“全心全意为同学服务”的一贯宗旨，努力做好同学和学校联系的纽带和沟通的桥梁，尽力解决同学们在生活上遇到的种种困难，为同学打造舒适的学习生活环境。

现就本学期的工作总结如下：

一、迎新工作

开学伊始，我部配合学生会开展了迎接xx级新生的工作，工作期间，权益部担任xx湖引导新生报到工作，使新生们得以顺利的完成报到的流程。

二、部门纳新

九月下旬，在xx学院团总支学生会的统一安排下，我部配合学生会以及其他各部开展了新一届学生会招新工作，本着公平公正的原则，从申请加入的同学中择优挑选出12名新成员，为我院学生会注入了新鲜的血液。

三、权益信箱

十月初，我部完成了权益信箱的策划与落实，为广大同学提供了一个维护自身权益，完善校园生活的平台。

四、盲点交流会

x月x日，我部配合校学生会在xx湖片区举办盲点交流会，为校全体大一新生答疑解惑。

五、走进食堂，体验生活

十一月底，我部配合校权益部一起共同举办了“走进食堂，体验生活”活动，为广大同学对食堂诸多的困惑与意见提供了平台，我院学生积极参与，参与人数最多。

六、寝室设计大赛

十一月底至十二月初，我部举办了一年一度的寝室设计大赛，为我院大一新生锻炼学生自主能力，提高专业技能培养学生对本专业的兴趣，使其有更深刻的了解与体会。通过我部全体人员的努力，及各部门及学院老师的积极配合下，基本圆满的落下帷幕。

七、寝室及食堂卫生检查

良好的环境是正常生活，学习的最基本条件。为了保证寝室及食堂有一个整洁，安全的环境，权益部会每周检查次寝室卫生及安全设施。尽可能为同学们打造一片干净、舒适、安全的生活环境。每周的卫生检查，及存在的相关问题，在第一时间及时有效的向后勤工作人员上报；并且及时对有关同学及食堂提出要求，使其加以注意和改进。

以上是我们权益部这学期做的主要工作，下学期我们会继续完成自己的例行工作，同时在大家的课余时间举办一些有意义的活动，同时创新活动形式、拓展活动载体、搭建维权平台、丰富活动内容、贴近同学实际需要、综合运用多种方式、方法，将权益部工作做到最好。

学生会权益部工作总结(篇4)

又是期末阶段，给自己一个总结，也给自己一些经验上的提炼。

从开学初的面试到现在，算算时间，自己加入学生会也有近4个月的时间了，对于自己这4个月来的工作表现及成长历程，自己还是满意的。正如主任所说在第一次见面会时所说，进校学生会你如果没有学到什么东西，你来骂我好了，确实是这样的，校的学生会确实让我学到了很多东西。

本学期我中心举办的最大型活动即“夺宝奇兵，舍我其谁”校园大型寻宝大赛，在我的博文中也有篇幅较大的总结的，在我中心所有成员的精心策划，细心准备和具体严谨的实施各项工作的努力下，取得了圆满的结局。这本是考验参赛队伍的团队面貌的，反过来也提升了我们的团队合作意识和能力，我自律维权中心克服了人员少的困难，提高了个人效率，将每个人的潜能空间发挥到了最大，从而为“夺宝奇兵，舍我其谁”交上了一份满意的答卷。个人在本次活动中积极筹备，采集比赛所需道具，成功顺利解决了第四关的道具问题，并在比赛过程中担任随队裁判，跟随生化学院参赛队一同顺利完成了比赛。见证了生化学院队在团体比赛中互相合作，爱拼才会赢的良好品质精神。

在“新老生见面会”上，我们又对学生会有了更深入的具体的了解，对于“三个自我，六个带头”又了明确而深刻的体会，对嘉院学生会的六个中心的工作重心有了更加明确的态度。“新老生见面会”我中心吕小东的发言证实了我中心的严谨性，细节化，在我们的日常工作中常常精益求精。

自从开始了创先争优的工作以来，佩戴胸卡已经成为日常生活的一部分了，它代表了一份责任，代表了校学生会成员在所有学生中的先锋模范作用，与学生会“三个自我，六个带头”的精神恰好吻合。从中将我们自己的行为规范严格起来，使我们的言行，举止有了更高层次的升华，为将自己锻炼成为能力更强，品质更优，为人处事更佳的优秀学生干部照亮了前行的道路，经过一个阶段的实践，确实规范了自己的行为，约束了自我，达到了良好的自我管理的目的。

这个学期，在部长的带领，主任的引导下，我知道了学生会举办活动所需悬挂横幅，喷绘的审批流程，并多次负责校园横幅喷绘的审批和悬挂工作；也知道了拿横幅的地点，并多次与同事一起去拿宣传横幅或喷绘，有风雨无阻的精神；同时还知道了学生会所需打印文件和复印的流程，对这些事情的了解进一步加强了自己在日常工作的方便程度。

临近期末阶段的自行车监督工作对我们又是一次挑战，越秀的同学调到梁林，来来回回，提升了我们对时间的利用水平，更加合理充沛利用了自己的时间，锻炼了我们的协调能力。

本学期每2周一次的swot个人分析让我对自己的不足有了充分的认识，是对自我每个阶段的总结与分析， 对自己需要改进方面提出的意见，对个人发展是相当有利的。从中我可以发现自己的优点，也可以深度挖掘自己的不足，并不断改进，以求更大的进步，在每天进步一点点中提升自己的相对实力，为将来打好竞争的基础，以求更大更强的成绩。

在筹划“老生欢送会”的这一阶段，自己的组织能力又得到了一定的提升，组织所有成员的排练确实不是一件容易的事情，接受挑战，并有效克服才是真理，与李明,飘飘共同策划编排了节目，并组织所有成员的排练，我们做得蛮辛苦。

临近期末考试，要在成绩上好好变现，不做言语上的巨人，要做行动上的实践者，期末好好考试，为自己的学习加把劲！

校权益部---沈俊彦

xx-12-20

学生会权益部工作总结(篇5)

进入十月份，在文学院老师及团委的要求和指导下，在权益部成员的紧密配合下，我部圆满地完成了本月的工作。

十月份的主要工作，是在国庆节假期后对文学院所以寝室进行查寝。国庆假期属于大假，很多同学都选择回家过节，或走亲访友，外出旅游。同学们能否及时安全返校是学院安全建设的重要方面。为了解学院同学们的返校情况，我们部门于10月7日晚对学院所有的寝室进行检查。此次检查是由部长安排，部员领导和权益部下属宿管会人员共同完成的。所有宿管会成员分成小组，两人一组，共同配合，分别对女生寝室所在的8号楼1、2、3层及男生寝室所在的5号楼进行检查。在检查过程中，我们对于各个寝室的学生返校情况进行细致的询问，将未能按时返校的同学名单收集整理。在检查结束后，我们对未按时返校同学的姓名、年级、是否请假、给假老师等情况进行汇总，最后以表格的形式反馈给学生会主席团及学院老师。在此次检查中，我们发现我院学生大部分都做到了按时返校。在长假的休整后，同学们心情愉悦，能够以饱满的热情都入到长假后的学习和生活中来。

完成查寝工作后，我部也在积极筹划接下来的“最美寝室长”活动。由权益部举办的一年一度“最美寝室长”活动，不仅能够为各个寝室彰显内部友谊、展示寝室风采提供了机会，同时也是同学们表现青春活力、共度美好时光的一个缩影。这次的“最美寝室长”，我们部门决定在每年的'形式上融入新的元素，为大

家提供更广阔的展示平台。借此次活动，我们也可以更好地向刚刚走进大学校园的学弟学妹们展示大学生活的丰富多彩，引导他们与室友建立亲密、友好的关系。活动现在正在紧锣密鼓的策划中。我们有信心将这次活动圆满成功举办完成。

这个月中，大家认真的态度完成了工作，确保了工作质量和效率。同时，也积极配合学生会其他部门的工作。在接下来的日子里，我们将持之以恒，努力将本部门工作做得更好。

学生会权益部工作总结(篇6)

2017-2018生活权益部工作总结

一、工作汇总：

（一）重点工作：

1.2017年10月10日：校检

2.2017年11月25日-12月7日：寝室文化节 3.2017年12月5日：校检

4.2017年12月6日：“食堂开放日”活动 5.2018年4月2日：校检 6.2018年5月29日：校检

（二）常规工作：

1、食堂质量监督台值班；

2、阳光服务中心的日常管理及值班；

3、楼道卫生检查；

4、日常权益问题解决（编写提案，对接相关部门）。

二、工作总结：

本学年是生活权益部继承创新的一年，在认真做好以往的常规工作的同时，组织策划并举办第一届“寝室文化节”活动，承接第一届“校长有约”活动中的提案内容，成功举办“食堂开放日”活动，在不断摸索和开拓创新中取得了一定的成绩。但创新也意味着可以借鉴的经验较少，在各项工作中我们仍存在着许多不足和失误，需要不断去改进和完善，同时部门成员的思想建设与凝聚力仍有待加强，期待以后的继承者认真吸取我们的经验教训，带领部门走向更好的未来。

三、改进建议与意见

1、制定更为详细严密的工作计划，责任落实到个人，把每项工作也落到实处。

2、权益问题处理方面加强与各院权益部的联系与配合，提升问题解决效率。

3、加强部门内部的思想文化建设，通过团训等方式强化团队精神，提升团队各成员的思想境界，使部门成员间的联系更紧密，关系更亲密。

咨询岗工作总结

动笔之前一般会搜集相关范文，借鉴不是一句话的不断重复而是每句话的创新，要怎么样学习范文的写作技巧和方法呢？为了让大家更好地了解“咨询岗工作总结”特意为大家整理了一篇文章，我们提供的方法仅供参考具体实施请您根据实际情况做出调整！

咨询岗工作总结(篇1)

口腔咨询工作总结

一、工作概述

作为一名从事口腔咨询工作的人员，我负责为患者提供相关口腔健康咨询和建议，帮助他们解决口腔问题，提高口腔健康水平。在过去的几个月里，我经历了许多有趣而挑战性的案例，收获颇多。

二、咨询技巧和专业知识

在咨询中，与患者进行有效的沟通十分重要。我用亲切的语调和微笑迎接每一位患者，以营造一个轻松、舒适的氛围。我耐心倾听患者的问题和需求，主动提出有益的建议，并确保他们理解并采纳。我不仅深入了解常见口腔问题的原因和解决方案，还通过学习和参加相关培训，不断更新和拓展我的专业知识。

三、个案分析与解决方案

在咨询过程中，我遇到了各种各样的口腔问题。例如，一位患者抱怨牙齿敏感，导致他无法享用冷热食物。经过详细检查和咨询，我确定他的牙齿敏感是由于牙釉质磨损引起的。我向他介绍了一种温和的牙膏，可以减轻牙齿敏感问题，并建议他避免咬硬物和刷牙时使用过大力度。我建议他进行牙科治疗，以修复受损的牙釉质。最终，该患者通过我的指导和建议解决了他的牙齿敏感问题。

还有一位患者咨询关于牙齿矫正的问题。她对自己的牙齿排列不满意，希望能够改善咀嚼功能和外观。在咨询中，我向她解释了不同的牙齿矫正方法，包括传统的牙套和隐形矫正系统。考虑到她的需求和生活方式，我推荐了隐形矫正系统，并解释了其优势和注意事项。最终，该患者同意选择隐形矫正，开始了矫正过程。她对我的咨询和专业知识表示满意，感谢我为她提供了最佳解决方案。

四、努力改进与展望

虽然在口腔咨询工作中取得了一些成果，但我仍然意识到自己有许多需要改进的地方。我将继续学习和深入研究不同口腔问题的解决方案，以提供更多更好的建议。我将更加注重与患者的沟通，努力提高我在倾听和表达方面的技巧。我还计划参加更多的专业培训和学术会议，以不断更新我的专业知识。

我非常享受口腔咨询工作给我带来的挑战和满足感。通过与患者的沟通和帮助，我看到他们的口腔健康逐渐得到改善，这也进一步激励着我不断提升自己的能力。我相信，通过不断学习和努力，我能够在口腔咨询领域取得更大的进步，并为更多的患者提供贴心和专业的服务。

咨询岗工作总结(篇2)

投资咨询工作总结

随着金融市场的发展和投资需求的增加，投资咨询行业也迅速崛起。作为一名投资咨询师，我在过去一年中积累了丰富的经验。通过与客户的互动和市场的观察，我学到了很多宝贵的教训。在本文中，我将详细总结一下我在投资咨询工作中所学到的经验和技巧，以及我所取得的成就和困惑。

在与客户合作的过程中，我发现了一个重要的原则：始终以客户的利益为出发点。顾客的满意度和投资回报率是衡量一个投资咨询师成功与否的关键指标。因此，我始终尽力了解客户的需求和目标，并根据其风险承受能力和时间期限，为他们定制个性化的投资方案。我提供了全面的市场分析和研究，评估了不同投资商品的潜在风险和收益，并针对客户的投资组合进行了持续监控和调整，以最大程度地实现他们的投资目标。

在市场观察方面，我始终保持了敏锐的洞察力和广泛的知识储备。我不断关注全球金融市场的动态，密切追踪经济变化和金融事件的发展。通过研究股票市场、债券市场、商品市场和外汇市场等不同领域的走势，我能够提供及时准确的投资建议。我也致力于发展与其他投资咨询师、基金经理和行业专家的合作关系，以获得更全面的市场见解和投资机会。

在投资咨询工作中，我也面临了一些挑战和困惑。市场的不确定性和波动性常常使我感到压力巨大。在这种情况下，我需要保持冷静思考和理性分析的能力，以减少决策的盲目性。另外，一些客户可能对风险和回报期望的不同感到困惑，这就需要我与他们进行深入的沟通和解释。有时，我还需要向客户解释一些复杂的金融概念和工具，以确保他们充分理解投资方案的内容。

通过投资咨询工作，我获得了很多成就感。我成功帮助了许多客户实现了他们的投资目标。他们的投资组合取得了不错的回报，并且在市场波动中保持了相对稳定。我也得到了很多客户的赞誉和信任，这对我个人的职业发展起到了积极的促进作用。

在总结和反思过去一年的投资咨询工作后，我认识到自己在专业知识、人际沟通和市场分析能力等方面都有很大的进步空间。因此，我计划继续不断学习和提升自己，以更好地为客户提供优质的投资咨询服务。我还将通过与同行的交流和合作，进一步拓宽自己的视野和知识广度，以更好地适应不断变化的市场环境。

小编认为，投资咨询工作是一项充满挑战和机遇的职业。通过持续努力和不断学习，我相信自己能够在这个领域取得更好的成绩。我将继续以客户利益为出发点，提供专业的投资建议，并致力于帮助客户实现他们的财务目标。我相信，通过不断加强自身能力和积累经验，我将能够在投资咨询行业取得更大的成功。

咨询岗工作总结(篇3)

咨询录入工作总结

我在过去的一段时间里担任了咨询录入工作，今天我想就这个工作进行一些总结。咨询录入工作是一个需要仔细和耐心的任务，每天都要处理大量的咨询和信息，确保准确录入并及时处理。在这篇文章中，我将详细描述我的工作内容、遇到的挑战以及我在这个岗位上的成长和体会。

作为咨询录入员，我的主要工作是将来自顾客的咨询信息转录成电子文档。这意味着我要仔细听取并记录客户的问题和需求，然后将其输入到系统中。这项工作需要高度的准确性和细致入微的注意力。我学会了专注和集中注意力，确保没有遗漏任何一点重要信息。同时，我也需要对咨询内容进行分类和归档，以便日后可以方便地查询和查看记录。这要求我具备良好的组织能力和信息管理技巧。

咨询录入工作的一个挑战是处理大量的咨询和信息。有时，咨询会同时涌入，而且有时也会有紧急问题需要尽快处理。在这种情况下，我需要快速而准确地录入信息，并及时进行分类和处理。这要求我保持冷静和沉着的态度，确保高效地完成工作。在过去的一段时间里，我学会了处理高压的工作环境，并且在压力下仍然能够保持高质量的工作。

我还学会了与团队成员和其他部门进行良好的沟通和合作。在咨询录入工作中，我需要与其他同事和领导密切合作，以确保信息的一致性和准确性。我们经常会组织团队会议，讨论工作流程和解决问题。通过这些合作和沟通，我更好地理解了整个咨询过程，并能够更好地掌握我自己的工作职责。

同时，咨询录入工作也为我提供了在客户服务和咨询领域的宝贵经验。通过与客户交流并记录他们的需求，我更好地了解了客户的诉求和期望。这种接触客户的经验加深了我的人际交往技巧和沟通能力。我学会了倾听和理解客户的问题，提供准确的解答和指导。这也加深了我对咨询工作的热情，并且为我以后的职业发展打下了坚实的基础。

小编认为，我在咨询录入工作中获得了许多宝贵的经验和技能。我学会了专注、细致入微，并处理大量咨询信息的能力。我也发展了与团队和客户进行良好沟通的技巧，培养了我处理高压工作环境和客户服务的能力。这段工作经历不仅为我个人发展带来了很多益处，也为我以后在咨询和客户服务领域的职业道路打下了扎实的基础。我相信这些经验将会对我的未来产生积极的影响，并让我成为一个更加优秀和专业的咨询录入员。

（总字数：995字）

咨询岗工作总结(篇4)

一、背景

在过去的一年中，作为咨询岗位的一员，我深感责任重大，任务繁重。面对市场的多变和客户的多样化需求，我始终坚守岗位，努力提供专业、高效的咨询服务。以下是我对过去一年的工作总结。

二、主要工作内容与成果

1. 项目管理与执行

- 在我的工作职责范围内，我成功地管理并执行了超过XX个咨询项目，覆盖了市场调研、策略制定、方案设计等多个方面。

- 我带领团队对客户的需求进行了深入挖掘，确保了项目的方向与客户的真实需求相匹配，提高了项目的成功率。

- 在项目执行过程中，我注重团队间的沟通与协作，通过定期的项目进度会议，确保了项目按计划进行，并及时解决遇到的问题。

2. 客户关系维护

- 我始终认为，优质的客户服务是保持客户满意度的关键。我积极与客户保持沟通，及时反馈项目进展，听取客户的建议和意见。

- 在与客户交流中，我不仅关注项目的进展，也关心客户的业务状况，以此为依据提供更有针对性的咨询服务。

- 我定期组织客户满意度调查，并根据反馈调整服务策略，从而提升客户满意度。

3. 专业能力提升

- 我深知作为咨询人员，必须时刻保持对市场动态、行业趋势的敏感度。我积极参与各类行业研讨会和培训活动。

- 我定期阅读行业报告和学术研究，不断更新自己的知识体系，确保为客户提供前沿、专业的咨询服务。

- 在日常工作中，我注重经验的积累和教训的反思，不断提升自己的问题解决能力。

三、遇到的问题与解决方案

1. 团队协作挑战

- 在某些项目中，团队成员间存在意见分歧，导致项目进度受阻。为了解决这一问题，我积极组织团队讨论，鼓励成员发表意见，通过充分的交流达成共识。

- 针对沟通问题，我制定了一套有效的团队协作机制，明确各成员的职责和任务，确保信息流畅、责任明确。

2. 客户需求不明确

- 当面对客户表述模糊或需求不明确的情况时，我主动引导客户进行深入探讨，通过提问和引导，帮助客户明确自身的真实需求。

- 在项目初期，我会与客户签订详细的咨询服务协议，明确服务范围、预期成果和时间节点，以减少后续的误解和冲突。

四、未来工作计划与展望

1. 深化专业领域研究

- 我计划进一步深化对咨询领域的研究，特别是在数字化转型、大数据分析等方面。

- 通过对专业领域的深入研究，我希望为客户提供更加精准、高效的咨询服务。

2. 拓展客户资源

- 我将积极寻找新的客户资源，通过建立更广泛的客户网络，为公司的业务拓展做出贡献。

- 在拓展新客户的同时，我也将努力维护现有客户关系，确保公司咨询服务的持续性和稳定性。

五、结语

回顾过去一年的工作，我深感收获颇丰；展望未来，我对自己能在这个岗位上为公司创造更多价值充满信心。我将继续努力提升自己的专业能力，为客户提供更加优质的服务。

咨询岗工作总结(篇5)

药品工作总结

近期在药品咨询工作中，我所负责的工作主要涉及咨询药品信息、解答客户疑问、提供药品使用建议等方面。通过对这段时间的工作进行总结，我认为在这一过程中取得了一些进步，并且也存在一些不足之处。

我从咨询药品信息的角度出发，加强了对各类药品的了解和掌握。在工作中，我认真学习各种药品的功效、用法、用量以及禁忌症等信息，努力做到能够对客户提出的问题有针对性地进行解答。通过不断学习和积累，我提高了自己的专业水平，也使客户对我的咨询更加信任和满意。在这个过程中，我也学会了如何利用各种工具和资源来查找和获取药品信息，提高了自己的信息检索能力。

在解答客户疑问的过程中，我积极倾听客户的需求，耐心解答他们的问题，尽力提供满意的解决方案。在与客户沟通的过程中，我学会了倾听和尊重客户的意见，也在不断与客户进行互动的过程中，提升了自己的沟通能力和服务意识。小编认为，我在这方面取得了一些成绩，但也发现了自己在思维和表达上还存在一些不足，需要不断改进和提高。

在提供药品使用建议方面，我积极与客户交流，根据客户的具体情况给出合适的建议。在这个过程中，我对客户的病情以及个人情况都要有所了解，才能做出准确的判断和建议。在提供建议的过程中，我始终以客户的健康和利益为重，力求为客户提供最合适的药品使用方案。通过这样的工作实践，我对药品的使用原则和注意事项有了更深入的了解，也提升了自己在临床用药方面的专业水平。

小编认为，通过这段时间的药品咨询工作，我不仅提高了专业知识和技能，也锻炼了自己的沟通和服务能力。在今后的工作中，我将继续努力学习和提升自己，在更多的工作实践中不断积累经验，努力成为一名专业的药品咨询师，为客户提供更优质的服务。

咨询岗工作总结(篇6)

咨询部门是一个企业中非常重要的部门，其工作涉及到与客户沟通、问题解答、提供建议等多方面。为了更好地了解这个部门的工作情况，下面就来详细总结一下咨询部门的工作内容和成果。

在咨询部门的工作中，客户沟通是至关重要的一环。咨询师需要与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和问题，从而提供更好的解决方案。这涉及到听取客户的意见、建立良好的沟通关系、解答客户的疑问等。只有与客户保持良好的沟通，才能真正地了解客户的需求，为客户提供更加贴心和专业的服务。

问题解答也是咨询部门工作的重要内容。客户在咨询部门寻求帮助时，通常会提出一系列问题，咨询师需要通过自己的专业知识和经验来解答这些问题。这需要咨询师具备扎实的专业知识、逻辑思维能力和沟通技巧。只有准确地解答客户的问题，才能赢得客户的信任和满意度。

除了与客户的沟通和问题解答外，咨询部门还需要提供建议和指导。在某些情况下，客户可能需要咨询师提供一些建议或指导，帮助他们更好地解决问题或做出决策。这就需要咨询师具备丰富的经验和扎实的专业知识，能够为客户提供有效的建议和指导。只有通过专业的建议和指导，客户才能更好地解决问题，实现自己的目标。

在咨询部门的工作中，成果是非常重要的。咨询师的工作成果直接影响到客户的满意度和公司的声誉。通过与客户良好的沟通、准确地问题解答和专业的建议指导，咨询师可以实现客户的满意度提升，从而取得显著的工作成果。只有通过不懈的努力和专业的工作，咨询部门才能取得更好的成果，为客户提供更好的服务。

小编认为，咨询部门是一个非常重要的部门，其工作内容丰富多样，需要咨询师具备扎实的专业知识、出色的沟通能力和良好的服务态度。通过与客户的良好沟通、准确的问题解答和专业的建议指导，咨询部门可以取得显著的工作成果，为客户提供更好的服务。只有不断提升自身的专业素养和服务水平，咨询部门才能更好地发展壮大，为企业的发展做出更大的贡献。

汽车消费借款合同(精华八篇)

我们听了一场关于“汽车消费借款合同”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面。在企业开始谈合作的时候，无论是在生活还是工作当中，相信很多人都曾经看到过合同。合同是多方当事人自愿达成的民事法律行为。

汽车消费借款合同 篇1

(一)对于本合同项下的`借款本息及费用，借款人应选择下述一种或两种方式提供担保。

1.第三方保证方式担保;2.抵押方式担保;

3.质押方式担保。

并另行签订《保证合同》或(和)《抵押合同》或(和)《质押合同》作为本合同的从合同。

(二)以第三方保证人方式提供担保的，保证人应负连带责任。

(三)借款人以所购汽车向贷款人设定抵押的，借款人需办理汽车抵押登记及保险手续，并应当在保险合同中明确贷款人为该项保障的第一受益人。在抵押期间，借款人不得以任何理由中断或撤销保险，在保险期内，如发生保险责任范围以外的毁损，均由借款人负全部责任;如保险中断，贷款人有权代为保险，所需一切费用由借款人负担。

(四)借款人死亡或经有权部门宣布失踪，借款人财产的合法继承人应继续履行借款合同约定的还款义务。

第十一条借款人和贷款人的主要权利和义务

(一)借款人有权要求贷款人按合同约定发放贷款;

(二)借款人应在合同约定的期限内归还全部贷款本息;

(三)借款人按合同约定用途使用贷款，未经贷款人书面同意借款人不得将贷款挪作他用;

(四)借款人应按贷款人要求提供有关资料，并对资料的真实性负责;

(五)贷款人有权对贷款的使用情况进行检查;

(六)贷款人有权对借款人的资金及经营情况进行监督;

(七)贷款人应按合同规定期限及时发放贷款。

汽车消费借款合同 篇2

合同编号:

本借款合同由以下当事人在自愿遵守《中国建设银行汽车消费贷款办法》的前提下经协商一致签署。

各方当事人承诺恪守信誉,严格履行。

第一条合同当事人借款人(全称):__________________________________________________

企业法人营业执照号码(借款人身份证号码):__________________________________________________

地址:________________________________________

借款人住址:______________________________________

联系电话:办公电话__________________,家庭电话_________________

传真:__________________

开立基本存款帐户银行:____________________

帐号:______________________________

贷款人(全称):中国建设银行行____________________

地址:______________________________

信贷业务电话:____________________会计业务电话:____________________

传真:____________________

第二条借款币别本合同项下借款为人民币、金额(大写)__________元,(小写)__________元。

第三条借款期限借款期限自________年____月____日至________年____月____日。分期用款亦实行同一到期日。

第四条借款用途用于______________________________

第五条用款本合同项下借款有效提款期为本合同生效之日起__________天,在有效提款期内,借款人一次提用。超过有效提款期,借款人未提用的借款被视为自动取消。本合同的借款金额以实际提款金额为准。提款是指从贷款帐户划款到借款人帐户。

第六条,借款利率月利率__________‰。如遇人民银行调整利率,则按调整后的利率执行。

第七条利息和利息支付借款利息从借款转入借款入帐户之日起按实际使用天数计算,实行按季付息,借款人均须在每一付息日(每季末____日)如数支付该期借款利息。贷款人有权从其任何帐户中直接扣收。

第八条还款借款人须按本合同约定的分期付款日,将全部借款偿清。分期付款采用递减偿还法,计算公式为:

每期还款额=贷款本金/还款期数+(本金-已归还本金累计)×利率(月利率)

分期付款以月为单位计算。

具体分期还款计划为:

借款人可部分或全部提前归还借款本息,但须提前通知贷款人。

借款到期日起,贷款人有权从借款人任何帐户按先利息后本金的顺序直接扣收。

第九条合同的变更和解除(一)本合同生效后,甲乙双方任何一方不得擅自变更和解除本合同。

(二)借款人如将本合同项下的权力和义务转让给第三方,应事先经贷款人书面同意,其转让行为在受让单位和贷款人重新签订借款合同后生效。

(三)借款人和贷款人任何一方发生合并、分立、承包及股份制改造等转制变更时,由变更后当事人承担或分别承担履行本合同的义务和享有应有的权利。

第十条借款担保(一)对于本合同项下的借款本息及费用,借款人应选择下述一种或两种方式提供担保。1.第三方保证方式担保;2.抵押方式担保;3.质押方式担保。并另行签订《保证合同》或(和)《抵押合同》或(和)《质押合同》作为本合同的从合同。

(二)以第三方保证人方式提供担保的,保证人应负连带责任。

(三)借款人以所购汽车向贷款人设定抵押的,借款人需办理汽车抵押登记及保险手续,并应当在保险合同中明确贷款人为该项保险的第一受益人。在抵押期间,借款人不得以任何理由中断或撤销保险;在保险期内,如发生保险责任范围以外的毁损,均由借款人负全部责任;如保险中断,贷款人有权代为保险,所需一切费用由借款人负担。

(四)借款人死亡或经有权部门宣布失踪,借款人财产的合法继承人应继续履行借款合同约定的还款义务。

第十一条借款人和贷款人的主要权利和义务(一)借款人有权要求贷款人按合同约定发放贷款;

(二)借款人应在合同约定的期限内归还全部贷款本息;

(三)借款人按合同约定用途使用贷款,未经贷款人书面同意借款人不得将贷款挪作他用;

(四)借款人应按贷款人要求提供有关资料,并对资料的真实性负责;

(五)贷款人有权对贷款的使用情况进行检查;

(六)贷款人有权对借款人的资金及经营情况进行监督;

(七)贷款人应按合同规定期限及时发放贷款。

第十二条违约及其违约处理(一)借款人发生下列任一情况,均构成违约:

1.借款人不按本合同规定按时偿还借款本息和违约金。

2.保证人不履行保证责任。

3.借款人的财产或质物被占用、征用、查封、冻结、没收、转移、破坏、毁损、弃置、丧失使用功能。

4.借款人违反本合同的任何条款。

(二)违约发生后,贷款人有权对借款人采取下列一项或多项措施:

1.限期纠正违约;

2.停止借款人提款;

3.宣布全部贷款提前到期,要求借款人立即全部清偿;

4.处分质押财产,实现质权;

5.从借款人和/或保证人任何帐户扣收全部贷款。如果帐户中款项的贷币与贷款货币不同,贷款人有权按当日外汇挂牌价折算成贷款货币清偿贷款;

6.以法律手段追偿贷款。诉讼活动所引起的一切费用由借款人承担;

7.借款人未按本合同规定归还借款,贷款人从贷款逾期之日起按日利率万分之__________计收利息;

借款人未在本合同规定的付息日支付利息,贷款人对该部分利息按月计算复利;

8.借款人挪用借款,贷款人对挪用部分从挪用之日起按日利率万分之__________计收利息;

9.贷款人对逾期贷款向借款人按每日万分之四收取违约金。

贷款人(签章)：_________借款人(签章)：_________

签订地点：____________签订地点：____________

_________年____月____日_________年____月____日_

汽车消费借款合同 篇3

合同编号：______________________

本借款合同由以下当事人在自愿遵守《中国建设银行汽车消费贷款办法》的前提下经协商一致签署。各方当事人承诺恪守信誉，严格履行。

第一条合同当事人

借款人(全称)：___

中国建设银行汽车消费借款合同

中国建设银行汽车消费借款合同

合同编号：______________________

本借款合同由以下当事人在自愿遵守《中国建设银行汽车消费贷款办法》的前提下经协商一致签署。各方当事人承诺恪守信誉，严格履行。

第一条合同当事人

借款人(全称)：________________________________________

企业法人营业执照号码(借款人身份证号码)：______________

地址：__________________________________________________

借款人住址：____________________________________________

联系电话：办公电话_____________________________________

家庭电话_______________________________________________

传真：__________________________________________________

开立基本存款账户银行：__________________________________

账号：__________________________________________________

贷款人(全称)：中国建设银行__________________________行

地址：__________________________________________________

信贷业务电话：__________________________________________

会计业务电话：__________________________________________

传真：__________________________________________________

第二条借款币别

本合同项下借款为人民币,金额(大写)________________元，(小写)________元。

第三条借款期限

借款期限自________年________月________至________年_______月________日。分期用款亦实行同一到期日。

第四条借款用途

用于________________________________________________

第五条用款

本合同项下借款有效提款期为本合同生效之日起________天，在有效提款期内，借款人一次提用。超过有效提款期，借款人未提用的借款被视为自动取消。本合同的借款金额以实际提款金额为准。提款是指从贷款账户划款到借款人账户。

第六条借款利率

月利率________%。如遇人民银行调整利率，则按调整后的利率执行。

第七条利息和利息支付

借款利息从借款转入借款人账户之日起按实际使用天数计算，实行按季付息，借款人均须在每一付息日(每季末20日)如数支付该期借款利息。贷款人有权从其任何账户中直接扣收。

第八条还款

借款人须按本合同约定的分期付款日，将全部借款偿清。分期付款采用递减偿还法，计算公式为：

每期还款额;贷款本金/还款期数+(本金一已归还本金累计)x利率(月利率)

分期付款以月为单位计算。

具体分期还款计划为：

__________年______月______日

__________年______月______日

借款人可部分或全部提前归还借款本息，但须提前通知货款人

借款到期日起，贷款人有权从借款人任何账户按先利息后本金的顺序直接扣收。

第九条合同的变更和解除

(一)本合同生效后，甲乙双方任何一方不得擅自变更和解除本合同。

(二)借款人如将本合同项下的权力和义务转让给第三方，应事先经贷款人书面同意，其转让行为在受让单位和贷款人重新签订借款合同后生效。

(三)借款人和贷款人任何一方发生合并、分立、承包及股份制改造等转制变更时，由变更后当事人承担或分别承担履行本合同的义务和享有应有的权利。

第十条借款担保

(一)对于本合同项下的借款本息及费用，借款人应选择下述一种或两种方式提供担保。

3.质押方式担保。

并另行签订《保证合同》或(和)《抵押合同》或(和)《质押合同》作为本合同的从合同。

(二)以第三方保证人方式提供担保的，保证人应负连带责任。

(三)借款人以所购汽车向贷款人设定抵押的，借款人需办理汽车抵押登记及保险手续，并应当在保险合同中明确贷款人为该项保障的第一受益人。在抵押期间，借款人不得以任何理由中断或撤销保险，在保险期内，如发生保险责任范围以外的毁损，均由借款人负全部责任;如保险中断，贷款人有权代为保险，所需一切费用由借款人负担。

(四)借款人死亡或经有权部门宣布失踪，借款人财产的合法继承人应继续履行借款合同约定的还款义务。

第十一条借款人和贷款人的主要权利和义务

(一)借款人有权要求贷款人按合同约定发放贷款;

(二)借款人应在合同约定的期限内归还全部贷款本息;

(三)借款人按合同约定用途使用贷款，未经贷款人书面同意借款人不得将贷款挪作他用;

(四)借款人应按贷款人要求提供有关资料，并对资料的真实性负责;

(五)贷款人有权对贷款的使用情况进行检查;

(六)贷款人有权对借款人的资金及经营情况进行监督;

(七)贷款人应按合同规定期限及时发放贷款。

第十二条违约及其违约处理

(一)借款人发生下列任一情况，均构成违约：

1.借款人不按本合同规定按时偿还借款本息和违约金。

2.乙保证人不履行保证责任。

3.借款人的财产或质物被占用、征用、查封、冻结、没收、转移、破坏、毁损、弃置、丧失使用功能。

汽车消费借款合同 篇4

最新汽车消费借款合同范本

车辆消费借款合同范本(1)

立约人：

贷款人：

借款人：

保证人：

本合同当事人为明确各自的权利、义务，遵照有关法律、法规，经协商一致，订立本合同。

第一章 借贷条款

第一条 借款用途。

第二条 贷款金额。

第三条 贷款期限。

第四条 贷款利率和利率调整方式。

利率调整方式分为次期调整、固定和立即调整。次期调整是指利率发生变化的当期仍执行调整前的利率标准，次期开始执行新的利率标准;固定是指利率发生变化时仍执行本合同约定的利率标准;立即调整是指从利率发生变化的当天开始执行新的利率标准。

第五条 贷款发放。借款人不可撤销地授权贷款人在本合同担保生效后，按照《招商银行个人贷款划款委托书》(以下简称“划款委托书”)的要求将贷款划入车商开立的账户，以购买本合同第四十三条所列汽车。贷款人有权监督贷款的使用。

第六条 贷款归还。

一、本合同项下的贷款本息，借款人在此选择以下一种方式还本付息。借款人的选择见本合同第四十七条。本合同项下贷款利率的计算公式为：月利率=年利率÷12;日利率=月利率÷30。

1. 等额还款

每月应还本息按下列公式计算：

其中每月归还的本息合计为A，贷款总额为Y，贷款期数为n，每期的贷款利率为i。

2.等额本金

每月应还本息按下列公式计算：

每月还本额=

当月应还利息=

当月还本付息额=

其中贷款总额为Y，贷款月数为n，贷款月利率为i,，已还本金为 。

3.等额递增

每月还本付息，每到约定的还款间隔时，每月还款额增加约定的金额。计算公式为：

其中递增开始前月还本付息额为A，贷款总额为Y，贷款月利率为i，贷款月数为n，每次增加的还款金额为G，递增间隔为t，整个还款期内递增的次数为v, 从发放贷款后的第 月开始递增，递增最后一个间隔的月数为 ， ， ， ， ， 。

其中G的有效取值范围为：

当贷款利率，剩余期数和剩余本金中的一项或多项发生变化造成还款金额无法计算时，根据剩余贷款本金，剩余贷款期数和当时的执行利率采用等额还款公式计算每月还款金额。

4.等额递减

每月还本付息，每到约定的还款间隔时，每月还款额减少约定的金额。计算公式为：

其中首期还款额为A，贷款总额为Y，每期的贷款利率为i，贷款期数为n，每次增加的还款金额为G，递增间隔为t，整个还款期内递增的次数为v, 递增开始期为 ，递增最后一个间隔的期数为 ， ， ， ， ， 。

其中G的有效取值范围为：

当贷款利率，剩余期数和剩余本金中的一项或多项发生变化造成还款金额无法计算时，根据剩余贷款本金，剩余贷款期数和当时的执行利率采用等额还款公式计算每月还款金额。

5.按期付息按期还本

借款人按约定的还款间隔等额偿还贷款本金，贷款按日计息，利息可以按月或按季归还，计算公式为：

Ym

A=

n-t

其中每次还款额为A，贷款本金为Y，还款间隔为m，贷款期限为n〔设n=vm + t (0≦t6.到期还本

借款人须在贷款到期日一次性归还贷款本金[期限一年以下(含一年)贷款适用]，贷款按日计息，利息可以按月、按季或到期归还。

7.本金归还计划

建立本金归还计划，借款人按约定日期和约定还本金额偿还贷款本金，贷款按日计息，利息可以按月或按季归还。

8.还款方式计划

建立还款方式计划，借款人按约定期数和还款方式偿还贷款本金。

二、借款人在贷款人处开立账户，保证在每期还款日前存放当期足额还本付息的存款，同时授权贷款人按《招商银行个人贷款划款委托书》扣收贷款本息。如果该账户不足偿还贷款本息的，贷款人可从借款人在贷款人处开立的任何其他账户中扣收相关款项。

第七条 借款逾期计息。见本合同第四十八条。如借款人未按照约定的时间归还贷款本金，贷款人将按中国人民银行有关规定对逾期贷款本金计收罚息。借款人不按时支付贷款利息的，贷款人对借款人未支付的利息计收复息，计收标准按照本合同第四十八条相关约定执行。若利息、复息标准变动，逾期本金的罚息和逾期利息的复息计收标准则进行相应的调整，贷款人无需另行书面通知借款人和保证人。贷款人将在营业场所对法定贷款利率调整情况进行公告。

第八条 本合同签订后，在贷款发放前，如有确切证据表明，借款人与车商就该汽车有关质量、条件、权属等事宜发生纠纷，且上述纠纷将会影响本合同履行的，贷款人有权中止合同。由贷款人视上述纠纷解决情况，在半年内决定解除或继续履行本合同。

贷款发放后，借款人与车商就所购汽车有关质量、条件、权属或其他事宜发生的任何纠纷，均与贷款人无关，本合同正常履行。

第九条 借款人需提前还款的，应提前2个工作日书面通知贷款人，并征得贷款人同意。贷款人对借款人提前还款前已计收的贷款利息不再调整，对提前归还的贷款本金计收前一还款日至提前还款日之间的贷款利息。

借款人提前归还部分贷款的，提前还款后的每月还款金额根据剩余贷款金额和/或剩余贷款期限重新确定。

提前还款补偿金按照本合同第四十七条计收。

第十条 本合同有效期内，发生下列事项的，贷款人有权在以下任何一项或多项事情发生时，宣布本合同提前到期，要求借款人或其继承人在规定的期限内清偿部分或全部贷款本息(包括逾期利息)，和/或处分抵押物，和/或要求保证人承担连带偿还责任：

一. 借款人连续三个月或累计六个月未按时偿还贷款本息;

二. 借款人违反本合同借贷条款中的任何条款;并有确切证据表明，影响本合同履行的;

三. 借款人死亡、被宣告死亡而无继承人或受遗赠人;

汽车消费借款合同 篇5

1.根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_____________(书信、传真、电报、当面送交等)方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

2.各方通讯地址如下：_____________________________________________________。

3.一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_____日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任

1.本合同受_________国法律管辖并按其进行解释。

2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第___种方式解决

(1)提交_________仲裁委员会仲裁;

本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行，本合同的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本合同的解释。

本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。有效期为_____年，自_____年_____月_____日至_____年______月_____日。本合同正本一式_____份，双方各执_____份，具有同等法律效力;合同副本_____份，送_________留存一份

汽车消费借款合同 篇6

合同编号：______________________

本借款合同由以下当事人在自愿遵守《中国建设银行汽车消费贷款办法》的前提下经协商一致签署。各方当事人承诺恪守信誉，严格履行。

第一条合同当事人

借款人(全称)：________________________________________

企业法人营业执照号码(借款人身份证号码)：______________

地址：__________________________________________________

借款人住址：____________________________________________

联系电话：办公电话_____________________________________

家庭电话_______________________________________________

传真：__________________________________________________

开立基本存款账户银行：__________________________________

账号：__________________________________________________

贷款人(全称)：中国建设银行__________________________行

地址：__________________________________________________

信贷业务电话：__________________________________________

会计业务电话：__________________________________________

传真：__________________________________________________

第二条借款币别

本合同项下借款为人民币,金额(大写)________________元，(小写)________元。

第三条借款期限

借款期限自________年________月________至________年________月

________日。分期用款亦实行同一到期日。

第四条借款用途

用于________________________________________________

第五条用款

本合同项下借款有效提款期为本合同生效之日起________天，在有效提款期内，借款人一次提用。超过有效提款期，借款人未提用的借款被视为自动取消。本合同的借款金额以实际提款金额为准。提款是指从贷款账户划款到借款人账户。

第六条借款利率

月利率________%。如遇人民银行调整利率，则按调整后的利率执行。

第七条利息和利息支付

借款利息从借款转入借款人账户之日起按实际使用天数计算，实行按季付息，借款人均须在每一付息日(每季末20日)如数支付该期借款利息。贷款人有权从其任何账户中直接扣收。

第八条还款

借款人须按本合同约定的分期付款日，将全部借款偿清。分期付款采用递减偿还法，计算公式为：

每期还款额;贷款本金/还款期数+(本金一已归还本金累计)_利率(月利率)分期付款以月为单位计算。

具体分期还款计划为：

借款人可部分或全部提前归还借款本息，但须提前通知货款人

借款到期日起，贷款人有权从借款人任何账户按先利息后本金的顺序直接扣收。

第九条合同的变更和解除

(一)本合同生效后，甲乙双方任何一方不得擅自变更和解除本合同。

(二)借款人如将本合同项下的权力和义务转让给第三方，应事先经贷款人书面同意，其转让行为在受让单位和贷款人重新签订借款合同后生效。

(三)借款人和贷款人任何一方发生合并、分立、承包及股份制改造等转制变更时，由变更后当事人承担或分别承担履行本合同的义务和享有应有的权利。

第十条借款担保

(一)对于本合同项下的借款本息及费用，借款人应选择下述一种或两种方式提供担保。

1.第三方保证方式担保;

2.抵押方式担保;

3.质押方式担保。

并另行签订《保证合同》或(和)《抵押合同》或(和)《质押合同》作为本合同的从合同。

(二)以第三方保证人方式提供担保的，保证人应负连带责任。

(三)借款人以所购汽车向贷款人设定抵押的，借款人需办理汽车抵押登记及保险手续，并应当在保险合同中明确贷款人为该项保障的第一受益人。在抵押期间，借款人不得以任何理由中断或撤销保险，在保险期内，如发生保险责任范围以外的毁损，均由借款人负全部责任;如保险中断，贷款人有权代为保险，所需一切费用由借款人负担。

(四)借款人死亡或经有权部门宣布失踪，借款人财产的合法继承人应继续履行借款合同约定的还款义务。

第十一条借款人和贷款人的主要权利和义务

(一)借款人有权要求贷款人按合同约定发放贷款;

(二)借款人应在合同约定的期限内归还全部贷款本息;

(三)借款人按合同约定用途使用贷款，未经贷款人书面同意借款人不得将贷款挪作他用;

(四)借款人应按贷款人要求提供有关资料，并对资料的真实性负责;

(五)贷款人有权对贷款的使用情况进行检查;

(六)贷款人有权对借款人的资金及经营情况进行监督;

(七)贷款人应按合同规定期限及时发放贷款。

第十二条违约及其违约处理

(一)借款人发生下列任一情况，均构成违约：

1.借款人不按本合同规定按时偿还借款本息和违约金。

2.乙保证人不履行保证责任。

3.借款人的财产或质物被占用、征用、查封、冻结、没收、转移、破坏、毁损、弃置、丧失使用功能。

4.借款人违反本合同的任何条款。

(二)违约发生后，贷款人有权对借款人采取下列一项或多项措施：

1.限期纠正违约;

2.停止借款人提款;

3.宣布全部贷款提前到期，要求借款人立即全部清偿;

4.处分质押财产，实现质权;

5.从借款人和/或保证人任何账户扣收全部贷款。如果帐户中款项的贷币与贷款货币不同，贷款人有权按当日外汇挂牌价算成贷款货币清偿贷款;

6.以法律手段追偿贷款。诉讼活动所引起的一切费用由借款人承担;

7.借款人未按本合同规定归还借款，贷款人从贷款逾期之日起按日利率万分之_______计收利息;

借款人未在本合同规定的付息日支付利息，贷款人对该部分利息按月计算复利;

8.借款人挪用借款，贷款人对挪用部分从挪用之日起按日利率万分之_______计收利息;

9.贷款人对逾期贷款向借款人按每日万分之四收取违约金。

第十三条其他约定事项

第十四条通知

本合同项下任一当事人的通知须按第一条所列的地址进行。任一当事人变更地址、电话或传真号码须事先通知其他当事人。

第十五条适用法律

本合同适用中华人民共和国法律。

因本合同发生的争议，经协商不能达成一致意见，应当向贷款人所在地人民法院提起诉讼。第十六条合同生效

本合同自三方法定代表人(或其授权代理人)签字并加盖公章后生效。

本合同一式三份，借款人一份，贷款人二份，具同等法律效力。

第十七条合同附件

借款人的借款申请书、提款通知书和其他贷款人认为应成为合同附件的文件均作为本合同的附件，是本合同的组成部分。

借款人全称：(公章) ______________________________

法定代表人或授权代理人(签字)：___________________

身份证号码：_______________________________________

经办人(签字)：___________________________________

贷款人：中国建设银行_______行(公章)_____________

代表人：(签字)___________________________________

身份证号码：_______________________________________

_______年_______月_______日于____________________

汽车消费借款合同 篇7

本借款合同由以下当事人在自愿遵守相关法律规定的前提下经协商一致签署。

各方当事人承诺恪守信誉，严格履行。

第一条合同当事人

借款人(全称)：__________________________________________________

企业法人营业执照号码(借款人身份证号码)：_____________________

地址：________________________________________

借款人住址：______________________________________

联系电话：办公电话__________________，家庭电话_________________

传真：__________________

开立基本存款帐户银行：____________________

帐号：______________________________

贷款人(全称)：_______________银行_______________行

地址：______________________________

信贷业务电话：____________________会计业务电话：____________________

传真：____________________

第二条借款币别本合同项下借款为人民币、金额(大写)__________元，(小写)__________元。

第三条借款期限借款期限自________年____月____日至________年____月____日。分期用款亦实行同一到期日。

第四条借款用途用于______________________________

第五条用款本合同项下借款有效提款期为本合同生效之日起__________天，在有效提款期内，借款人一次提用。超过有效提款期，借款人未提用的借款被视为自动取消。本合同的`借款金额以实际提款金额为准。提款是指从贷款帐户划款到借款人帐户。

第六条，借款利率月利率__________‰。如遇人民银行调整利率，则按调整后的利率执行。

第七条利息和利息支付借款利息从借款转入借款入帐户之日起按实际使用天数计算，实行按季付息，借款人均须在每一付息日(每季末____日)如数支付该期借款利息。贷款人有权从其任何帐户中直接扣收。

第八条还款借款人须按本合同约定的分期付款日，将全部借款偿清。分期付款采用递减偿还法，计算公式为：

每期还款额=贷款本金/还款期数+(本金-已归还本金累计)×利率(月利率)

分期付款以月为单位计算。

具体分期还款计划为：

(1)________年____月____日

(2)________年____月____日

(3)________年____月____日

(4)________年____月____日

(5)________年____月____日

(6)________年____月____日

借款人可部分或全部提前归还借款本息，但须提前通知贷款人。

借款到期日起，贷款人有权从借款人任何帐户按先利息后本金的顺序直接扣收。

第九条合同的变更和解除

(一)本合同生效后，甲乙双方任何一方不得擅自变更和解除本合同。

(二)借款人如将本合同项下的权力和义务转让给第三方，应事先经贷款人书面同意，其转让行为在受让单位和贷款人重新签订借款合同后生效。

(三)借款人和贷款人任何一方发生合并、分立、承包及股份制改造等转制变更时，由变更后当事人承担或分别承担履行本合同的义务和享有应有的权利。

第十条借款担保(一)对于本合同项下的借款本息及费用，借款人应选择下述一种或两种方式提供担保。1.第三方保证方式担保;2.抵押方式担保;3.质押方式担保。并另行签订《保证合同》或(和)《抵押合同》或(和)《质押合同》作为本合同的从合同。

(二)以第三方保证人方式提供担保的，保证人应负连带责任。

(三)借款人以所购汽车向贷款人设定抵押的，借款人需办理汽车抵押登记及保险手续，并应当在保险合同中明确贷款人为该项保险的第一受益人。在抵押期间，借款人不得以任何理由中断或撤销保险;在保险期内，如发生保险责任范围以外的毁损，均由借款人负全部责任;如保险中断，贷款人有权代为保险，所需一切费用由借款人负担。

(四)借款人死亡或经有权部门宣布失踪，借款人财产的合法继承人应继续履行借款合同约定的还款义务。

第十一条借款人和贷款人的主要权利和义务

(一)借款人有权要求贷款人按合同约定发放贷款;

(二)借款人应在合同约定的期限内归还全部贷款本息;

(三)借款人按合同约定用途使用贷款，未经贷款人书面同意借款人不得将贷款挪作他用;

(四)借款人应按贷款人要求提供有关资料，并对资料的真实性负责;

(五)贷款人有权对贷款的使用情况进行检查;

(六)贷款人有权对借款人的资金及经营情况进行监督;

(七)贷款人应按合同规定期限及时发放贷款。

第十二条违约及其违约处理

(一)借款人发生下列任一情况，均构成违约：

1.借款人不按本合同规定按时偿还借款本息和违约金。

2.保证人不履行保证责任。

3.借款人的财产或质物被占用、征用、查封、冻结、没收、转移、破坏、毁损、弃置、丧失使用功能。

4.借款人违反本合同的任何条款。

(二)违约发生后，贷款人有权对借款人采取下列一项或多项措施：

1.限期纠正违约;

2.停止借款人提款;

3.宣布全部贷款提前到期，要求借款人立即全部清偿;

4.处分质押财产，实现质权;

5.从借款人和/或保证人任何帐户扣收全部贷款。如果帐户中款项的贷币与贷款货币不同，贷款人有权按当日外汇挂牌价折算成贷款货币清偿贷款;

6.以法律手段追偿贷款。诉讼活动所引起的一切费用由借款人承担;

7.借款人未按本合同规定归还借款，贷款人从贷款逾期之日起按日利率万分之__________计收利息;

借款人未在本合同规定的付息日支付利息，贷款人对该部分利息按月计算复利;

8.借款人挪用借款，贷款人对挪用部分从挪用之日起按日利率万分之__________计收利息;

9.贷款人对逾期贷款向借款人按每日万分之四收取违约金。

第十三条其他约定事项

第十四条通知本合同项下任一当事人的通知须按第一条所列的地址进行。任一当事人变更地址、电话或传真号码须事先通知其他当事人。

第十五条适用法律本合同适用中华人民共和国法律。

因本合同发生的争议，经协商不能达成一致意见，应当向贷款人所在地人民法院提起诉讼。

第十六条合同生效本合同自三方法定代表人(或其授权代理人)签字并加盖公章后生效。

本合同一式三份，借款人一份，贷款人二份，具同等法律效力。

第十七条合同附件借款人的借款申请书、提款通知书和其他贷款人认为应成为合同附件的文件均作为本合同的附件，是本合同的组成部分。

借款人全称：______________________________(公章)

法定代表人或授权代理人(签字)：_____________________

身份证号码：________________________________________

经办人(签字)：______________________________________

贷款人：______________________________________(公章)

代表人：(签字)：______________________________

身份证号码：________________________________________

________年____月____日

汽车消费借款合同 篇8

合同编号：______________________

本借款合同由以下当事人在自愿遵守《中国建设银行汽车消费贷款办法》的前提下经协商一致签署。各方当事人承诺恪守信誉，严格履行。

第一条合同当事人

借款人（全称）：________________________________________

企业法人营业执照号码（借款人身份证号码）：______________

地址：__________________________________________________

借款人住址：____________________________________________

联系电话：办公电话_____________________________________

家庭电话_______________________________________________

传真：__________________________________________________

开立基本存款账户银行：__________________________________

账号：__________________________________________________

贷款人（全称）：____________________________________________

地址：__________________________________________________

信贷业务电话：__________________________________________

会计业务电话：__________________________________________

传真：__________________________________________________

第二条借款币别

本合同项下借款为人民币，金额（大写）________________元，（小写）________元。

第三条借款期限

借款期限自________年________月________至________年________月________日。分期用款亦实行同一到期日。

第四条借款用途

用于________________________________________________

第五条用款

本合同项下借款有效提款期为本合同生效之日起________天，在有效提款期内，借款人一次提用。超过有效提款期，借款人未提用的借款被视为自动取消。本合同的借款金额以实际提款金额为准。提款是指从贷款账户划款到借款人账户。

第六条借款利率

月利率________%。如遇人民银行调整利率，则按调整后的利率执行。

第七条利息和利息支付

借款利息从借款转入借款人账户之日起按实际使用天数计算，实行按季付息，借款人均须在每一付息日（每季末如数支付该期借款利息。贷款人有权从其任何账户中直接扣收。

第八条还款

借款人须按本合同约定的分期付款日，将全部借款偿清。分期付款采用递减偿还法，计算公式为：每期还款额；贷款本金/还款期数+（本金一已归还本金累计）x利率（月利率）分期付款以月为单位计算。

具体分期还款计划为：

借款人可部分或全部提前归还借款本息，但须提前通知货款人。

借款到期日起，贷款人有权从借款人任何账户按先利息后本金的顺序直接扣收。

第九条合同的变更和解除

（一）本合同生效后，甲乙双方任何一方不得擅自变更和解除本合同。

（二）借款人如将本合同项下的.权力和义务转让给第三方，应事先经贷款人书面同意，其转让行为在受让单位和贷款人重新签订借款合同后生效。

（三）借款人和贷款人任何一方发生合并、分立、承包及股份制改造等转制变更时，由变更后当事人承担或分别承担履行本合同的义务和享有应有的权利。

第十条借款担保

（一）对于本合同项下的借款本息及费用，借款人应选择下述一种或两种方式提供担保。

1、第三方保证方式担保；

2、抵押方式担保；

3、质押方式担保。

并另行签订《保证合同》或（和）《抵押合同》或（和）《质押合同》作为本合同的从合同。

（二）以第三方保证人方式提供担保的，保证人应负连带责任。

（三）借款人以所购汽车向贷款人设定抵押的，借款人需办理汽车抵押登记及保险手续，并应当在保险合同中明确贷款人为该项保障的第一受益人。在抵押期间，借款人不得以任何理由中断或撤销保险，在保险期内，如发生保险责任范围以外的毁损，均由借款人负全部责任；如保险中断，贷款人有权代为保险，所需一切费用由借款人负担。

（四）借款人死亡或经有权部门宣布失踪，借款人财产的合法继承人应继续履行借款合同约定的还款义务。

第十一条借款人和贷款人的主要权利和义务

（一）借款人有权要求贷款人按合同约定发放贷款；

（二）借款人应在合同约定的期限内归还全部贷款本息；

（三）借款人按合同约定用途使用贷款，未经贷款人书面同意借款人不得将贷款挪作他用；

（四）借款人应按贷款人要求提供有关资料，并对资料的真实性负责；

（五）贷款人有权对贷款的使用情况进行检查；

（六）贷款人有权对借款人的资金及经营情况进行监督；

（七）贷款人应按合同规定期限及时发放贷款。

第十二条违约及其违约处理

（一）借款人发生下列任一情况，均构成违约：

1、借款人不按本合同规定按时偿还借款本息和违约金。

2、乙保证人不履行保证责任。

征用、查封、冻结、没收、转移、破坏、毁损、弃置、丧失使用功能。

4、借款人违反本合同的任何条款。

甲方：____________

乙方：____________

产业发展岗工作总结

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产业发展岗工作总结【篇1】

的指导思想是：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大和省委七届三次全会精神，紧紧围绕招商引资和项目建设等重点工作，提升经济发展质量、提升新农村建设水平、提升社会和谐程度、提升党建工作水平，注重工作实效、注重创新，团结一致，奋力拼搏，努力实现全乡经济社会在更高起点上的科学发展、率先发展、和谐发展、跨越发展。

主要经济发展目标是：财政收入120万元，完成固定资产投资4000万元，上一个超千万元的项目。

为实现目标我们要做到：

1、注重提升发展层次，着力转变经济增长方式，调优产业结构，发展现代化高效农业。

2、注重拓展发展空间，切实加大招商引资力度，加快重大项目推进。把加强招商引资工作放到影响全乡发展后劲的重要位置来抓，要进一步创新思路，增强招商实效，突出形成以润园纺织和汪江机电等品牌企业为龙头的产业板块。把加快重大项目推进作为我乡经济增长的后劲支撑，重点落实汪江工业园续建和润园纺织扩建，加快恒益棉纺等已启动项目的建设推进，督促百氏绒毛等开工项目及早竣工达产。

3、注重为民谋福宗旨，着力推进社会事业发展。社会事业发展关系到广大人民群众的切身利益，关系到富民强乡的大局。

4、注重维护社会稳定，着力构建和谐社会。不断深化社会治安综合治理，不断加强矛盾纠纷排查调处。

5、注重巩固党的执政地位，着力加强执政能力建设。加强党的建设，把党组织建设成为坚强的领导核心，为乡域经济发展和各项社会事业取得胜利提供强有力的组织保证

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产业发展岗工作总结【篇2】

一、发展现状

县冶金建材产业发展至今，规模较大，企业较多，产业所占比重较高。

二、政策措施

为加快全县冶金建材产业发展，我县每年下发《全县工业和开放型经济工作意见》，文件中明确全年发展目标、重点，发展方向和政策扶持措施，出台招商引资优惠政策，设立工业企业年度贡献奖、企业创新产品奖、企业技术改造奖，扶持产业做大做强。每年用于兑现企业的优惠政策资金及奖励资金高达几千万元以上。为扶持全县有色金属加工产业的发展，；三是配套产业区（工业一路以东、工业八路以南、工业二路以西、工业九路以北约。搭好产业承接平台，规划设立工业合作开发区，主动承接新钢产业扩张和转移。我县与新钢集团公司签订了合作框架协议，新钢集团公司积极与金属加工产业园对接，支持金属加工产业发展。

三、招商引资

一是强化产业招商。立足资源优势和产业基础，重点围绕医药化工、金属加工等重点产业招商。二是实施高位招商。由县领导组织分管部门和挂点乡镇外出招商，深入开展“一把手”招商活动。三是突出对接招商。紧盯产业转移重点区域实施对接，产业承接、物流运输、立项争资等方面达成共识，确立了长期的`合作伙伴关系。

四、优化环境

为创优发展环境，促进全县经济社会更快更好发展，项目进区、项目建设服务的情况进行专项督查，严肃查处“不作为、慢作为、乱作为”的人和事。

五、环境保护

鉴于冶金建材产业属于污染程度较高的产业，我县依法加强对企业环保监管，严格执行环境保护“三同时”制度，每年认真开展专项整治，对查出的环保隐患建档立卡，责令限期整改，同时督促企业加大环保投入。对建材企业实行“扶优汰劣、抓大放小”的原则，对规模较大的企业予以重点培育。

六、存在的问题

一是用地难、融资难、招工难较为突出。特别是国家和省里收紧“地根”和“银根”，严格控制用地指标，加快压缩信贷规模，对我县工业和开放型经济是一大挑战。二是园区基础设施配套滞后发展步伐。随着园区规模的扩大，企业数量的增多，供水、供电跟不上发展需求，排污治污问题还亟待解决，特别是国家对节能环保愈加重视，对产业项目的落户、现有项目的生产都有很大压力。三是产业层次较低。多数属产业的上游企业，产品科技含量较低、附加值不高，产业内的企业相互配套能力弱，产业链不长。

七、建议

市里组织冶金建材产业延伸产业链规划编制是加快全市冶金建材产业发展的战略部署，我县铜、铝、铁等金属加工产业具有一定的基础和优势，为我县“十二五”规划重点发展的产业，产业占全县工业比重较大，因此，建议市里组织编制全市“十二五”冶金建材产业延伸产业链规划中能够确立我县为全市铜、铝、铁等金属加工产业基地县。

产业发展岗工作总结【篇3】

XX年年乡党委政府在县委、县政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观统领经济社会发展全局，构建社会主义和谐社会，加强党的先进性建设和执政能力建设，在乡村两级干部的共同努力下，我乡经济、政治、文化、社会各项事业的建设都取得了明显成效，现将今年各项工作总结如下：

按照县委、县政府关于招商引资及项目建设工作的部署和要求，切实加强全乡招商引资和重点项目推进工作，完成固定资产投资4000余万元，其中千万元以上的项目3个，超额完成了县下达的经济指标任务。占地150亩的汪江工业园，总投资额1亿元，已完成投资3500万元，入驻经营户30余家。投资1100万元，占地25亩的百氏绒毛厂，生产车间的主体工程已完工，正在进行厂区绿化。从山东引进投资5000余万元的棉纺厂项目，现已破土动工。在把今年工作做实作细的同时，我乡积极谋划明年的项目建设工作的新思路，投资3000万元的汪江工业园续建项目，投资1500万元的润园纺织有限公司三期扩建项目，投资 500万元的汽车配件项目，以及从青岛引进的成衣加工项目正在积极洽谈。

认真搞好社会主义新农村建设规划，确定远景目标。不断加强新农村建设宣传教育工作，充分调动他们对新农村建设的积极性和主动性。目前，23个行政村实现了村村通自来水、通柏油路、通有线电视，主街主巷硬化、绿化、美化，村容村貌有了很大变化：张庄村多方筹款资金300余万元，进行商贸住宅一条街的开发和 XX米道路硬化;贺庄、北三里等村盖起了高标准的村民活动中心;前冯村为繁荣村域经济，发展第三产业，沿肃临线开发了商贸楼;郑庄村以沼气建设为突破，使农民生产生活条件得到了新改善。明年，我们要继续抓好新农村建设工作，加大财政扶持力度，把改善民生放到突出位置，不断提高人民群众生活质量和幸福指数。

为加强和谐社会建设，我乡认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，积极贯彻落实党在农村的路线、方针、政策。

1、农村教育发展。落实农村义务教育“两免一补”政策，深化教育改革，改善办学条件，提高教学质量。

2、医疗卫生事业。提高乡村两级卫生服务水平，积极推进农村新型合作医疗，着力解决农民就医难题，全乡23个行政村，都有村卫生室和保健员。

3、济贫帮困工作。年初全乡干部和特困户结成帮扶对子，为贫困群众解决了许多困难，贫困农民低保制度也得到全面落实，确保困难户底子清，人人丰衣足食。

4、信访工作。成立信访工作领导小组，通过加大矛盾纠纷排查调处工作，做到小事不出村，大事不出乡，并健全信访网络，建立了领导接待来访制度，各类纠纷首先由村委处理解决，解决不了，由驻村干部、片长解决，如片长解决不了，汇报党委政府集体研究解决。今年我乡未发生一起群体性事件和越级上访事件。

5、安全生产。成立安全生产领导小组，主要领导负总责，与各村、各企事业单位签订了安全生产责任书，大力宣传有关安全生产的政策、法律、法规，努力提高全民的安全防范意识，全面开展安全生产大检查，通过检查，对发现的安全隐患，及时整改，有效的预防了安全事故的发生。

6、“平安xx”建设。积极开展“平安xx”建设工作，大力宣传“平安xx”建设的重要意义，教育广大群众遵纪守法，对每个村的不安定因素进行逐一排查，即时解决，严厉打击了一大批严重影响社会治安稳定的不法分子，改善了投资环境。目前，全乡治安状况良好，人民安居乐业。

认真落实计划生育目标管理责任制，切实加强对计生工作的领导，狠抓管理服务工作，加强对流动人口的管理，减少了计划外生育的隐患，认真落实农村计生奖励扶助政策，推进利益导向机制。计划生育工作取得了一定成绩，但仍要清楚的认识到自身的不足和一些隐患，在今后的工作中注意防范和整改。

坚持党建根本理念，固本强基，党的执政能力不断加强。按照“立党为公、执政为民”的总要求，更加注重强化党委“总揽全局、协调各方”的能力，更加注重加强干部队伍和基层组织建设。使党组织的号召力、凝聚力、战斗力明显增强，工作作风明显改变，为提高党的执政能力和执政水平，起到积极的推动作用。

在充分肯定成绩、总结经验的同时，我们也清醒地认识到，发展推进过程中存在的有些问题：一是与先进单位相比较，我乡的产业结构布局相对粗放。工业仍处在起步阶段，规模小、总量少、效益低;农业产业结构调整不尽人意。二是与上级要求相对照，我乡部分党员干部还存在着创新意识不强的问题。三是与横向各村相比较，我乡各村村级财力较弱，增长空间受制。这些问题需要在今后的工作中逐步加以解决。

产业发展岗工作总结【篇4】

西部大开发以来，我们以发展精品、珍品、旅游观光“两品一游”城郊型特色农业为重点，把农业产业化经营作为促进农业增效、农民增收的根本措施来抓，经过几年的努力，农业产业化经营格局初步形成，在推进农村经济发展、增加农民收入中发挥了重要的作用。

一、基本情况

（一）优势产业初步形成，产业基地不断扩大。

围绕培育区域性优势产业和地方性特色产品，通过信息引导、技术服务、联系订单、宣传促销等措施，积极引导群众调整产业结构，现已形成优质洋葱、精细蔬菜、特色制种、优质西甜瓜、优质土豆、优质大葱、优质林果、优良畜禽等优势产业和特色产品，，其中猪羊禽类牛0.46万头。

（二）龙头企业日益壮大，带动能力明显增强。

在充分发挥市种子公司带动制种业发展的同时，不断优化投资环境，落实优惠政策，积极招商引资，大力发展产业关联度大、辐射带动力强的龙头企业。建成了集农业科技推广开发、各类蔬菜保鲜、脱水蔬菜加工等运销一体化的龙头企业—金汇果蔬基地，该基地总投资年生产工艺孔雀标本育雏室孵化种雏能力达到萨福克种羊46只，现存栏羊218只，已完成胚胎移植手术168例。同时万头肉牛养殖加工厂和万吨棉籽油加工厂正在建设之中。龙头企业的日益壮大，有力地带动了农村产业结构调整，促进了农民收入的增加。

（三）市场体系逐步完善，农村合作经济组织发展较快

一是积极建设和培育农村各类专业市场，现已建成农产品批发市场制种等大宗农产品的订单面积占总播种面积的土豆、大葱、精细蔬菜、名贵花卉、优质果品和牛羊新品种评审、推介、展示会，一大批精品农产品在市场上亮相，提高了我市农产品的知名度，促进了农产品的销售。四是多渠道发布农产品销售信息。先后在中国农产品信息网等媒体上发布洋葱、西甜瓜等优质农产品信息，并每年派人到东北、华北、东南沿海等地，帮助农民推销洋葱等农产品，有效地解决了农产品卖难问题。五是积极培育农村合作经济组织。市农林局成立了农产品促销协调领导小组，三镇分别成立了经济工作办公室和农产品运销公司，同时成立了由镇经委、村干部、农技部门和个体运销大户牵头的专业协会，全市共有洋葱、土豆、精细蔬菜、林木种苗等专业协会发运季节，成立洋葱协调调运办公室，积极与铁路部门协调车皮，确保了洋葱等农产品的及时发运。

（四）非农产业不断壮大，农民增收渠道进一步拓宽

依托旅游资源优势，积极引导农民和社会各界发展以休闲度假、餐饮娱乐为主的观光旅游业，先后建成了长城葡萄基地、峪泉餐饮一条街、河口度假村、石桥桥苑、石关峡文化旅游景区、新城草湖生态旅游景区等一大批项目，有力带动了农村经济发展和农民收入增加。发展壮大二、三产业。以项目建设为龙头，积极招商引资，深化企业改革，加强技术改造，炭黑、水泥、采沙、农产品加工等乡镇企业不断壮大，商贸流通、中介服务、交通运输等服务业正在兴起。围绕酒钢葡萄基地、工业园区、新旧国道以及南市区开发，引导农民积极投身建筑建材、交通运输、商贸服务、劳务输出，全市长期从事非农产业的农民达到2785人，占农村劳动力的19.8％。非农产业的快速发展，吸纳了大量的农村剩余劳动力，拓宽了农民的增收渠道，促进了农村经济的发展。

二、主要做法

（一）加强组织领导，确保农业产业化建设顺利进行。农业产业化是一项涉及面广、任务繁重的社会系统工程，为确保其顺利进行。一是成立了嘉峪关市农业产业化工作领导小组，由市政府分管副市长任组长，计划、财政、农林、乡企等部门负责同志为成员，办公室设在市农林局。领导小组负责产业化建设的组织、协调、指导和规划制定等工作。二是按照省委、省政府《关于大力推进农业产业化经营的意见》和《甘肃省农业产业化发展规划》，结合我市实际，制定下发了《嘉峪关市加快农业产业化发展的决定》和《嘉峪关市农业产业化发展规划》。同时将农业产业化经营列入各级领导目标管理责任书进行考核，有力的推动了全市农业产业化建设的顺利进行。

（二）制定优惠政策，推进农业产业化发展。制定并出台了《嘉峪关市招商引资优惠政策若干规定》，建立了嘉东、嘉北工业园区和双泉农业综合开发区，所有招商引资项目和进入园区的项目均享受招商引资优惠政策和入驻园区优惠政策，市财政每年拿出一定数量的资金，用于扶持农业产业化和龙头企业的发展。同时制定出台了《嘉峪关市关于加快城乡一体化建设的决定》，规定每年科技三项费的50％必须用于农业科技工作。

（三）注重项目建设，为农业产业化建设搭建平台。始终把项目建设抓在手上，紧抓不放，完成了嘉峪关市洋葱产业化基地建设、文殊种畜胚胎移植基地建设、金汇果蔬基地建设、蓝孔雀养殖基地建设等一系列农业产业化建设项目的可行性研究报告，上报省上有关部门，积极争取国家和省上的资金扶持。与此同时，论证、筛选、储备了一批农业发展项目，编印了《嘉峪关市农业发展项目汇编》，以争取资金，招商引资。20xx年农村落实招商引资项目11个，履约资金2675万元，启动民间资金349.5万元，完成固定资产投资3520.9万元。通过项目建设，推动农业产业化经营向深度和广度迈进。

（四）依靠科技进步，提高产业开发水平。一是深入开展技术培训。四年来，共举办各类培训班的高科技养殖园，正在建设蓝孔雀养殖园、种畜繁育基地、长城葡萄基地等科技示范园区。这些示范园区体现了我市农业的发展水平，带动了全市农业的快速发展。五是加快农业标准化建设。成立了嘉峪关市农产品质量安全监测中心和畜禽产品质量安全监测中心，并积极向省上争取，将我市列入了全省无公害农产品示范县；同时制定了食用菌、蔬菜、畜禽等无公害农产品标准14项，并在生产和管理中推行，确保了农产品的质量安全，提高了我市农产品的市场竞争力。

（五）加强基础建设，夯实农业产业化发展基础。大力开展以植树造林、渠道建设、中低产田改造为主要内容的农村基础建设和生态环境建设。三年来共完成植树造林农牧业稳产高产、招商引资奠定了坚实的基础。

三、存在的问题

尽管我市农业产业化经营取得了一定的成绩，但与省上的要求和兄弟省市工作相比，尚有一定的差距，还存在许多不容忽视和亟待解决的问题。

一是由于受地域限制，我市的农业产业化难以形成大的规模和效益。我市只有耕地4.77万亩，要形成较大规模的产业基地，在地域上有一定的限制。

二是龙头企业规模小，势力弱，辐射带动能力不强，龙头企业与农户的利益联接机制不完善。

三是农民的组织程度化不高，还没有形成比较系统、比较完善、比较紧密的组织网络，抵御市场风险的能力还不强。

五是农业科技发展资金缺乏，龙头企业、运销组织融资困难。所有这些需要我们在今后的工作中认真研究，加以解决。

四、下一步打算

（一）围绕优势产业，加快产业基地建设。继续围绕优质洋葱、精细蔬菜、特色制种、优质林果、优质大葱、优质畜禽等优势产业和特色产品，以无公害为标准，以专业镇、专业村、专业户为发展方向，以高产高效为目标，进一步做大做强以上产业，在此基础上，积极探寻其它适合我市气候和土壤特点的优势产业和特色产品，通过引进、培育和示范、推广，不断将其培育成像洋葱一样的增收支柱产业，尤其要将精品、珍品农业作为突破口来抓，在有限的土地面积上，做大做强产业总量，实现农业的规模化经营。

（二）围绕提高辐射带动能力，大力发展龙头企业。一要进一步发展壮大现有龙头企业，通过引导、扶持，使其不断发展壮大。二要积极招商引资，切实落实优惠政策，引进国内外、省内外客商来我市投资开发，建立龙头企业，积极启动民间资金，用于农业开发和龙头企业建设。三要切实注重项目建设，以项目为载体，推进农业产业化进程，尤其要抓好优质洋葱、精细蔬菜、特色制种、农产品加工等项目的争取和建设工作。四要进一步完善企业与农户的利益联结机制，积极推行龙头企业＋协会＋农户＋基地的模式，解决农民分散经营与企业难以对接的问题，大力发展订单农业，真正把龙头企业和农户建设成为经济发展的共同体、共生体。

（三）围绕提高市场开拓能力，进一步完善农产品市场体系。一要着力突破农民组织化程度低这一薄弱环节，加快发展各种类型的中介组织和专业协会，形成比较系统、比较完善、比较紧密的合作组织网络，共同开拓市场，共同抵御风险。二要加强市场建设，在交通要道建立立足本市、辐射周边地区的大型农副产品批发市场，借船扬帆，做大做强我市农业产业。三要进一步加大对农产品的宣传促销力度，通过网上推介、信函推介、外出推介，举办促销会、展示会等形式，进一步提高我市农产品的知名度，增强其市场占有力和竞争力。

（四）围绕提高开发水平，进一步强化农业科技工作。一要进一步加强技术培训和技术指导工作，切实提高农民群众的科技文化素质。二要深化科技改革，实行科技人员与行政人员、科技项目与行政措施、科技成果与农村经济效益“三结合”，推进农业产业化进程，促进农业增效、农民增收。三要切实加强农业高科技示范园区建设，不断提升我市农业的品位和档次，提高我市农业产业化水平。

（五）围绕拓宽农民增收渠道，大力发展非农产业。一要大力发展旅游业。进一步做大做强现有旅游观光服务项目，抓住关城、悬壁长城旅游资源和各镇林地资源优势，挖掘潜力，加强度假村、“农家乐”等餐饮旅游项目建设，不断扩大规模、提高档次、提升品位、提高效益。二要大力发展乡镇企业和非公有制经济。落实优惠政策，积极招商引资，加强技术改造，进一步将嘉东、嘉北工业园区、双泉农业开发区和现有乡镇企业做大做强。三要大力发展商贸经济。进一步完善镇域市场体系建设，大力发展公路沿线经济，在镇政府所在地和公路沿线形成物流、人流、商流和信息流优势，活跃农村经济，培育农村新的经济增长点。四要积极推进劳务输出。充分发挥我市三镇地处城郊，农民打工方便的优势，紧紧抓住城市和企业加快发展的机遇，加强对农民劳动技能的培训，积极组织农民开展劳务输出，力争使从事非农产业的农民在今年达到3000人以上，从而实现农民增收新的突破。

产业发展岗工作总结【篇5】

现将xxx镇2022年上半年工作总结和下半年工作安排的报告如下。

一、2022年上半年工作总结

（一）高质量发展释放新动能

农林牧业稳步发展。做好农业生产各环节的服务管理及农经管理。认真做好破坏草原林地、大棚房排查和集中治理、农牧业基础设施建设用地备案工作，杜绝违法开荒、破坏草原等违法行为。已按时按要求完成x个农场，x亩耕地轮作模式种植任务。适时开展了春季动物防疫、免疫工作，防疫、免疫率达到x%。充分调动养殖户积极性，在岩山地区探索建设x奶牛养殖基地，今年上半年完成投资x万元，完成x栋牛舍共计x平方米x米深地槽的施工，回填硬化x万立方，目前在进行回填后打桩，8月中旬前完成整体工程施工。产业发展提质增效。依托xxx镇成功申报全国森林康养试点镇建设，积极与本地林业局对接，为打造好黑龙江源头品牌和文化做准备。依托利用林下资源，鼓励中草药种植业发展，推进香菇、蓝莓、沙棘等林下产业发展，种植返魂草、水飞蓟、白芍面积达2135亩。积极推进四园建设，鼓励引导居民在房前屋后种菜、种药、种花、种果，扩宽群众增收渠道。

（二）乡村振兴发挥新优势

乡村振兴扎实推进。做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，继续按照精准扶贫总体要求，将防范返贫风险作为工作重点，完成防止返贫监测和帮扶摸底排查工作，经排查原林农村股份经济合作社共有农牧户籍x户。有序推进三到村三到户及沙棘扶贫林项目，依托稳健的特色产业项目，助力贫困户家庭增收。落实好社会保障兜底工作，严格执行相关政策，持续跟踪帮扶，防止返贫。环境质量不断提升。环境卫生实行包片管理，将镇区划分19个片区，落实全镇27家单位包片包干、分区域推进等方式，做实做细环境卫生整治。开展河流环境卫生专项整治3次，我为小镇添秀色植树种花活动4次，组织开展清理沿街小广告、拾捡白色垃圾4次，组织开展修缮中央街破损路面3次。出动机装载机、推土机等机械设备20余辆次，清理垃圾2500吨。同时对清理xx垃圾场进行了治理，保证垃圾场正常使用。

（三）社会事业实现新提升

民生保障更趋完善。2022上半年办理五七工、集体工、乡企退休等退休认证人员703人；城乡居民养老保险退休认证人员120人；审核2020享受困难人员认定社会保险补贴人员共计1288人。完成辖区5家用人企业及17名城镇灵活就业人员信息抽样采集工作。完成低保提标工作农低保12户16人，发放低保金额：x元；城低保707户1058人，发放金额x元；发放五保（特困）供养金9户9人，x元。高龄补助发放x元。

疫情防控成效显著。2022年上半年，面对全国疫情防控出现反弹的严峻形势，xxx镇地企联合，迅速行动，狠抓外防输入，内防反弹，巩固来之不易的疫情防控成果。一是防控措施到位，政府、公安、卫生、社区等部门对火车站和公路导流站点人员严格排查登记。对上级发出的重点地区和重点人群逐人逐户登记并建立摸排台账，及时上报信息，落实居家隔离、集中隔离医学观察措施，坚决切断疫情传播渠道。稳控疫情同时，保障社会秩序平稳。二是加大力度开展疫苗接种工作，针对疫苗接种期间遭遇多轮强降雨过程导致多处地段出现险情的情况，xxx镇x政班子成员带领x员志愿者深入一线、现场引导，分时段分区域进行统一安排部署，动员群众积极参与疫苗接种，截止目前已完成疫苗接种x针次，按期完成新冠疫苗接种任务。

社会治理不断完善。加强xx化建设，通过形成社区管理中相对统一的信息网格、管理网格和服务网格，促进社区管理水平整体提高。加强食品药品安全监管，有效控制食源性疾病的发生，确保人民群众饮食用药安全。持续推进扫黑除恶专项斗争，严厉打击各类违法犯罪活动。做好社区矫正，扎实开展八五普法工作。认真落实领导信访工作日接待制度，深入排查化解矛盾纠纷和重点信访问题，妥善解决广大群众合理诉求。全面落实安全生产监管责任，在元旦、春节等重要节点由领导带队对全镇重点行业和重点领域单位、企业进行安全生产检查工作，确保安全生产零事故，累计检查各类经营场所x余家，加油站1家，xx公司1家，液化气站2家。针对近期降雨多出现的严重汛情，现河道堵塞现象，xxx镇迅速行动，组织人员进行疏通，并对河堤坍塌情况及时进行修复、加固，使汛情得到有效控制，确保人民群众生命财产安全。截止目前：加固涵管5处，总计45延长米。加固河堤19处，总计1600延长米，疏通河道2500延长米。

城镇消防全面加强。依托xx公司力量，购置2台8吨消防车，用于地区消防工作，提升消防力量薄弱地区的消防应对处置能力。申请城镇消防专职队伍维修营房及新建车库资金，目前正在审批中中。全面落实全镇消防入户走访三清四查五禁内容要求，将全镇划分9个责任区16个工作组，严格执行三个一工作制度，每月开展一次集中开展地毯式消防安全隐患排查工作。共开展消防安全入户宣传活动6次，开展电线路检查4次，对全镇范围内5000多户居民，逐一走访宣传消防知识，累计出动200余人次。在春节、清明节、极端天气等隐患高发节点，对全镇居民区进行防火巡逻，确保防火安全，累计出动70余人次。在全镇范围内开展防火检查6次，城镇防火宣传活动3次。

二、2022年下半年工作安排

下半年我镇将围绕着年初确定的目标任务和工作思路，求真务实、真抓实干，着重抓好以下几方面工作：

强化高质量产业发展。探索庭院经济、林家乐等小而特的富民模式，积极争取xx康养体验区项目落地，逐步形成集休闲度假、休闲康体、修身养心、观光探险等多功能为一体的综合性康养中心，打造森林康养小镇；全力推进xxx江源生态体验区项目落实，展现xxx林区生态系统和生物多样性的典型特点，深入打造xxx江源发源地绿色旅游名片。挖掘蓝莓产业潜力，申报蓝莓产业扶贫车间项目，加快xxxx建设步伐。

强化镇容镇貌治理。乡镇垃圾污水处理设施建设正在办理手续，强化河道及周边环境治理工作，完善河长制常态化巡河机制，杜绝河道内私搭乱建、倾倒垃圾、违法采砂等行为。深入实施人居环境治理，合理规划居民垃圾倾倒点，确保生活垃圾日产日清；持续治理私搭乱建规范农贸市场管理，严格落实门前三包制度；结合s204省道建设规划，谋划主街两侧线路下埋工程，改善城镇环境面貌。

强化民生保障服务。坚持优先保障民生投入、优先安排民生项目、优先解决民生问题，落实各项惠民举措；抓好各项惠民补贴补助的发放，关心困难群众基本生活，扎实做好低保、临时救助工作，扎实推进退休人员生存认证、城镇居民基本医疗保险参保缴费、城乡居民养老保险以及医疗救助等工作；进一步推动军人事务、红十字、妇女、儿童、计生、老年人、残疾人工作。持续推进三到村三到户及沙棘扶贫林等产业项目，助力贫困户家庭增收。

强化社会治理工作。坚持内防反弹、外防输入，合力推进疫情防控工作常态化，加强重大疾病防治和新冠肺炎、鼠疫等疫病防控，统筹做好新冠疫苗接种工作；加强食品药品安全监管，有效控制食源性疾病的发生，确保人民群众饮食用药安全；持续推进扫黑除恶专项斗争，扎实开展八五普法工作，深入排查化解矛盾纠纷和重点信访问题，妥善解决广大群众合理诉求，营造和谐稳定社会氛围。严格落实安全生产责任，坚决遏制重特大事故发生；继续开展安全生产三年专项整治，制定隐患清单及排查台账，重点处罚安全隐患整改不及时、拒绝整改的企业及个人。常态化做好消防安全隐患排查行动，严格执行一月一访、一户一跟、一访多能的三个一工作制度，切实保护人民群众生命和财产安全。

强化政府自身建设。树牢以人民为中心的发展思想，深入践行xxxx学习教育总要求，推动推进我为群众办实事行动；全面落实x风廉政建设主体责任和一岗双责责任制，认真落实规定及其实施细则精神和自治区x委具体办法，进一步改进作风，提升生态优先、绿色发展本领；牢固树立法治思维，始终做到依法行政；建立竞争激励机制，建立健全岗位工作职责，不断加强干部队伍建设水平；严格执行三重一大集体决策制度和社会稳定风险评估制度，切实增强政府公信力和执行力，打造讲政治、善谋事、会创新、敢担当、能落实的务实高效政府。

产业发展岗工作总结【篇6】

xxxx年文体系统围绕“改革、创新、竞进、惠民”总体要求，按照“以文为魂、勇担责任、实干创业、唱响天门、文体繁荣”的工作理念，较好的完成了上半年工作任务，现将完成情况汇报如下：  

  一、上半年工作完成情况

（一）大力发展文体产业

  1.大力发展陆羽茶文化和陆羽茶文化研究，进一步擦亮陆羽品牌。xxxx年x月组织推荐陆羽国际、圣羽金茶等茶文化产业交流项目参加第xx届x文博会。市政府专题会议纪要[xxxx]xx号就关于天门职业学院陆羽国际茶学院办学经营权问题、“陆羽茶道”国家级非遗项目申报问题、支持陆羽文化产业园等项目资金申报的问题进行了研究。xxxx年x月xx日举办了xxxx年全民饮茶日活动；陆羽国际茶业交易中心正式上线交易，服务茶企已达xx多个省市，已为茶企销售xxxx吨茶叶，市值xx亿元，已完成税金xxx多万元。下半年组织筹备举办全省第八届茶业技能大赛。编辑《陆羽研究集》xxxx年专刊，非遗丛书《陆羽传说》，召开了《陆羽生平》学术理论研讨会，撰写相关论文在国内学术刊物上发表。

2.根据中央和省市主管部门要求，我们编制了天门市文化发展“十三五”规划和文化储备项目三年滚动投资计划，确定了xx个项目作为我市文化产业对外招商引资的重点。推荐我市文化企业：陆羽国际集团；重点文化项目：陆羽茶文化产业园、石家河遗址文化旅游区；特色文化产品：历代陆羽《茶经》版本等参加第xx届x文博会展示，受到各界广泛关注。成功推荐天门市陆羽文化产业园被省文化厅命名为第二批省级文化产业示范园区。向上争取中央投资专项资金：博物馆项目过xxxx万；足球场项目xxx万元；国家级场馆免费低收费开放补贴资金xx万元；争取省体育局项目资金xxx万。

   3.推进政府与社会资本合作，吸引社会资本加强文化产业项目建设。成功申报陆羽茶文化产业园，茶经楼对外开放营业。通过开展招商引资，促成xx集团公司与天门职业学院签约，共同筹资建设集专业教学、学术研修、国际交流、文献研究于一体的“国际陆羽茶学院”，项目总投资xxxx万元。今年以来，全市已建成xx家文化企业，其中网吧x家，印刷x家，广播电视节目制作经营单位x家，动漫软件设计x家，招商引资文化企业x家。

（二）加强文化遗产保护

1.开展石家河遗址抢救性发掘，实施石家河古城城垣城壕保护工程。在今年全省文化局长会议上，省文化厅雷文洁厅长在讲话中明确提出要组织实施石家河等重大考古发掘项目。今年，市委、市政府拟投资xx亿元建设石家河考古遗址公园，目前已向国发行争取x.x亿元项目基金。我局已投资xxx万元由公安“天网”监视新发掘的xxx年珍贵玉器，投资xxx万元安装遗址工棚、保护栏。配全省考古所对石家河遗址开展考古发掘，扩大石家河文化影响力。

  2.完成省、市级文物保护单位数据库建设，做好可移动文物普查工作。全国第一次可移动普查工作顺利进行，目前，我市在全国可移动文物普查登录平台上已登录藏品xxxxx件/套，圆满完成了普查第一、二阶段的工作任务。下半年将完成资料汇总，编制普查工作报告。

  3.天门民歌保护传承工作，开展天门民歌大家唱及进校园活动。xxxx年x月xx日晚，国家级非物质文化遗产《天门民歌》光碟首发式暨惠民演出在天门剧院隆重举行。天门民歌《薅黄瓜》《幸福歌》入围百首“x名歌”。下半年将开展天门名歌大家唱及进校园活动。

  4.白龙寺建筑本体进行保护维修：xxxx年xx月x省人民政府公布该寺为第二批x省文物保护单位。xxxx年x月国务院公布该寺为全国重点文物保护单位。xxxx年国家文物局下达专项经费决定对白龙寺进行文物保护修缮工程，xxxx年x月经天门市招投标办评定开标，由xxx有限公司中标。该项目计划修缮面积为xxxx平方米，总投资xxx万元。xxxx年x月x日，白龙寺文物保护修缮工程开工，目前，材料已进场，工程进展顺利。

  5.积极申报省级非物质文化遗产名录。xxxx年x月xx日，天门市唐手拳文化研究会挂牌成立，同时，全国第二届唐手拳文化论坛暨唐手拳标准化研讨会举行。天门神像雕塑、天门纸翻花、天门莲花落、天门吹打乐被省政府公布为x省第五批非物质文化遗产名录。

  （三）完善公共文化服务体系，加强乡镇文化服务中心和社区文化室建设。深入开展全民阅读活动，打造“书香天门”。

  1.公共文化服务体系建设。为贯彻落实省委、省政府文件精神，我局起草了《天门市关于加快构建现代公共文化服务体系的实施意见》初稿，正在征求相关部门的意见，争取市委、市政府尽快出台配套政策文件。市委书记柯俊亲自带队到x、良渚考察，投资xxxx万元用于博物馆陈列布展。胡家花园投资xxxx万元布展。白龙寺投资xxx多万元进行保护维修。石家河考古研究中心投资xxxx万元建设已竣工。文化中心投入使用，被定为国家一级文化馆，今年投资xxx万元配备办公设备。

  2.加强基层农村文化建设。落实市政府十件实事，投资xxx万元建设xx个文体小广场。组织开展基层文化团体普查，全市有xxx个农村业余剧团。先后建设了x个悦读驿站，今年再建设xx个。先后完成了xx个乡镇文化服务中心和岳口、皂市文化馆建设改造，每个中心设置了多功能厅、电子阅览室、图书室、培训室，配备图书xxxx册、电脑x台，阅览座席xx套、空调x台。今年落实了xx个乡镇文化站财政编制，目前正在与人社局一起制定招聘方案。完成xx套健身路径、农体工程器材的发放工作，下半年发放xx套健身路径和农体工程器材。

3.深入开展全民阅读活动。制定了全民阅读xxxx年活动实施方案；组织学习贯彻省委书记李鸿忠调研x市九丘书馆重要讲话精神；建设“书香天门”全民阅读公共微信平台；组织开展“x.xx”全民读书月活动启动仪式及系列配套活动；组织开展“道德讲堂”活动；推广《x省全民阅读促进办法》、《x省全民阅读三年行动计划》。编辑全民阅读简报x期；组织开展经典诵读活动；协助图书馆开展了体育中心xx小时免费悦读驿站启动仪式；落实了x个悦读驿站选址工作。

  （四）大力推进文艺创作，加强文化市场管理，广泛开展群众性文化体育活动。

1.大力推进文艺精品创作。xxxx年上半年市群艺馆辅导老师独力编创广场舞《车水情歌》、《要是可以我们一路回克天门》在全市xxxx年城市运动会文艺节目表演中赢得了广泛赞誉，夜幕降临时，满城都跳《车水情歌》，为天门夜色增加了一道靓丽的文化风景。下半年精心打磨大型花鼓戏《醉飘香》参加x省第二届荆州花鼓戏艺术节展演，力争获大奖。

2.加强文化市场管理。一是开展网吧专项整治行动。配合全市创建国家卫生城市，开展禁烟行动、假日行动。二是加强“扫黄打非”工作。以“净网”“清源”“秋风”“护苗”专项行动为抓手，开展扫黄打非进学校、进社区活动。组织开展了“x.xx”侵权盗版及非法出版物集中销毁活动，集中销毁了近期查缴的非法书报刊、盗版音像制品xxxx余册，违规游戏游艺机设备xx余台（套）。三是加强新闻出版广电工作。加强了对违规频道、频率治理的打击力度，对市广播电视台违规增设频道和播放违规广告进行了查处。四是加强卫星锅整治。组织开展了打击非法销售、安装、使用卫星锅的行为，集中打击治理“黑广播”。五是加强版权管理。开展“双打”、“剑网”行动，对出版物市场、印刷复制企业及图书馆进行检查，深入查处违禁出版物和非法报刊，坚持集中行动与日常监管、网下清缴与网上净化相结合，查堵清缴违禁出版物、淫秽色情出版物及有害信息、侵权盗版出版物。

3、广泛开展文化体育活动。x月xx日至x月xx日，成功举办天门市城市运动会，共有 xx余支代表队、xxxx多名运动员，参加三大类xx个项目的比赛；x月xx日在x镇举办了文化下乡活动启动仪式。上半年送书下乡x万册，送戏下乡演出xx场，送电影下乡  xxxx 场，服务观众xx万人次。x月xx日组织了《天门民歌》光盘首发式惠民演出，服务观众xxxx人次。组织开展文艺辅导下基层活动，辅导社会文艺骨干xxxxx余人次。组织举办春节文艺晚会。迎接国家曲协“中国曲艺之乡”检查，组织曲艺文化惠民演出。组队参加了x次省级比赛：全省青少年田径系列赛、省足协杯（成人组）比赛、x省第七届“时尚假日”体育赛事活动、x省青少年足球锦标赛uxx组比赛。组织举办了x项体育赛事活动：“茶缘杯”第一届乒乓球比赛、楚天尚城武林争霸赛、女子门球赛、中学生乒乓球选拔赛、老年人太极拳（剑）比赛、职工象棋精英赛、全市门球赛、全省体育特色学校运动会乒乓球赛。

  （五）加强文体队伍建设

  1、落实了xx号市委常委会议纪要x件事：经市委常委会议同意，全市乡镇文化服务中心定事业编制xx名，人员由市人社局和市文体局公开招考，市聘乡用。目前初步制定了人员招聘实施方案，待市政府研究同意后实施。‚同意“落实乡镇老放映员历史遗留待遇问题的建议。xxxx年x月xx日，市文体局将市财政补助经费xx.x万元、省财政补助资金xx万元，共计xx.x万元拨付市电影公司。市电影公司设立专户，专款专用，对符合政策的xxx名老放映员发放补助资金，由老放映员本人到市电影公司领取银行卡，凭身份证到银行柜台激活取款。x月初，我市xxxx年老放映员补助经费全部发放到位。

  2、注重培养文体专业人才。xxxx年x月，按照省文化厅统一安排组织开展了全市社会文艺团队调查，组织开展了全市社会文艺团队调查。目前，全市共有广场舞团队xxxx支，社会文艺团队xxx家，其中团队固定成员在xx人以上，设施设备齐全的队伍xx支，年演出收入过xxx万的x家：高新园天沔花鼓剧团、黄潭花鼓剧团，年演出收入在xx万元以上x家：多宝镇文化歌舞团、彭市镇良月皮影艺术团、佛子山江汉花鼓剧团。运动员裁判员审批工作：上半年共审批一名二级运动员，xx名二级裁判员，向上推荐国家级社会体育指导员，完成xx名以及社会体育指导员培训。

  二、下半年工作计划

  筹备组织好第十六届广场文化月活动；开展“两学一做”学习教育；加大重点文体项目建设力度；开展文体惠民活动；激发文艺创作活力；文化遗产保护利用；推进文体产业发展；深化文化体制改革；加强文化市场监管服务；加强队伍建设。

  三、建议

尽快落实xx号市委常委会议纪要文件精神，做好乡镇文化服务中心人员招聘工作。结合乡镇文化服务中心人员的实际情况，建议参照全市乡镇水管站的做法，对现有xx名工作人员由市人社局和市文体局实行定向考试招聘，考试合格的，转为事业编制工作人员。对乡镇文化服务中心空缺的人员，按照事业单位工作人员招聘的有关规定，由市人社局向社会公开招考。

产业发展岗工作总结【篇7】

xxxx年上半年，xx街道宣传思想工作在区委宣传部的精心指导下，贯彻落实党的十九大精神，围绕中心，服务大局，突出重点，切实推进社会主义核心价值体系建设，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，牢牢把握正确的舆论导向，不断增强宣传思想工作的影响力、吸引力和感染力，为推进街道的各项工作凝聚人心、汇聚力量，提供强有力的思想保证、舆论支持和精神动力。较好地完成了上半年各项工作任务，为推进xx社会经济发展营造良好的舆论环境。现将宣传工作汇报如下：

一、上半年度工作总结

(一)加强理论学习，开展人亚红色精神宣传

一是干部学习注重实效。街道每月定期开展理论宣讲活动，突出机关干部理论教育，采取多种方式，拓宽多种渠道，充分利用中心组理论学习会、干部月度学习会、各支部党员民主生活会等，不断加强党员理论教育工作，包括学习回信精神、祭扫革命烈士公墓活动、“寻找红色足迹，不忘初心精神”主题教育活动、学习两会精神、学习《宪法》和《监察法》等，还邀请市委党校、区委党校的教授及区宣讲团成员为班子成员讲授专题党课。不断加强理论武装，确保干部个人长见识，干部队伍受教育，干部素质真提高，确保模范带头作用得到有效有力发挥。

二是张人亚红色精神宣传活动隆重深入。今年是党章守护者张人亚xxx周年诞辰，xxxx年x月x日，x省委副书记，时任x省委常委、xx市委书记郑栅洁在《关于郑栅洁书记就“总书记之问”事批示办理情况的报告》中再次批示，要求由市委办组织落实，坚定宗旨信仰，弘扬奋斗精神。xx街道党工委积极行动，在区委、区政府领导下深化打造张人亚红色品牌。做好史料考证，夯实理论基础。于x月xx日在上级各部门指导支持下完成xxx周年系列纪念活动。传承红色精神，促进党群融合。发挥利用好xx社区张人亚精神传承基地和党群融合示范点的作用。结合“不忘初心·牢记使命”主题教育组织基层党组织开展“追寻初心之源”主题党日活动，深入学习张人亚精神。推进敦亲睦邻，实现区域共荣。打造xx社区“敦亲睦邻”党群服务示范站，破解基层社会治理难题，营造区域和谐共荣氛围。“三点两线”建设，传承红色基因。三点，即张人亚党章学堂、张人亚故居、张人亚衣冠冢;两线，即人亚路和东山路两条红色之路。今年来，已完成相关项目xx个，累计投入xxxx余万元，主要有：完成党章学堂展厅调整、初心学苑建设、xx会堂完善、人亚广场(雕塑)建设及配套停车场建设;对人亚路环境进行综合整治，开展弱线下地、沿线外立面改造、店招统一、口袋公园建设、道路改造提升、环境氛围营造等项目。延伸文化手臂，转化文化效益。以张人亚为原型的文艺精品已不断出炉。快板《赤胆忠心张人亚》、连续报道《不忘初心——寻找张人亚》、广播剧《守护者》，陆续在xx会堂的舞台上演、中央人民广播电台、xx广播电台、xx广播电台播出。张人亚纪念画册已完成初稿，待定稿。联系专业设计公司初创了一批文创产品。

(二)思想道德建设，各块工作全面开花

一是立足基层，发现“最美”。积极鼓励基层上报好人线索，培育好人文化，开展“最美”活动。xxxx年上半年，推荐了爱心暖邻里的张珍珍、真情服务高原的辖区年轻党员张珊珊等x个个人和团队参与“xx好人”评选。其中物流园区企业家李瑾芬和黄鹂社区红星党员先锋队获评第十八批“xx好人”，普洛斯物业的陈军喜获xxxx年x-x月“xx好人”称号。

二是推进未成年人思想道德建设。通过一个目标、两种机制、三支队伍，依托青少年德育讲堂、春泥计划等平台，通过内容丰富、形式多样，主题明确的活动，在寓教于乐中实现未成年人思想道德的提升。如：大手牵小手，共书福字迎新年;青少年发邪教故事会;学习好人事迹，争做xx好少年等。

三是抓好市民素质工程点建设和精品项目。做到年初有计划、年中有监督、年末有总结。充分利用“一区一品”建设原则，坚持以人为本，开展多样化、特色化服务活动，满足不同区域不同群体的利益需求，不断提高社区服务的实效。形成有各区有主题、年年有新意的良好氛围。

四是推进志愿服务站建设，培育志愿服务队。完善志愿服务机制。借助志愿云开展注册志愿者的管理和各类志愿服务活动的开展和管理，统管辖区内的志愿者团队，负责规划、指导、协调、开展各种无偿公益服务，协助解决问题，倡导文明互助，共同推进社区和谐。加强志愿团队管理。通过志愿云注册、发布项目、参与活动等，加强对志愿团队的管理，让志愿服务活动更加有序、正规。截至xxxx年上半年，通过“志愿云”注册登记的志愿者x.x万余名，开展志愿服务活动xxx余次，服务人群达xxxxx余人次。积极广泛开展各类志愿服务活动。抓好两个节日“三·五”学雷锋日、“五·四”青年节，开展大型广场活动，并将志愿服务服务于街道中心工作、重点工作，开展xx片区“绿手环”环保宣传活动、张人亚志愿服务活动、巾帼帮帮团农村环境卫生整治活动等。进一步丰富志愿服务内涵。

(三)抓好文明创建，提高居民生活质量

一是做好环境卫生整治，改善辖区环境。为提升辖区整体形象，积极协调，联合城管、环卫等部门开展地铁xx站周边环境集中整治，改变杂物堆积、车辆违规停放等脏乱环境，改善辖区交通情况和环境面貌。围绕张人亚xxx纪念活动，对人亚路环境进行综合整治，开展弱线下地、沿线外立面改造、店招统一、口袋公园建设、道路改造提升、环境氛围营造等项目，建设张人亚纪念广场。

二是开展文化活动，丰富居民精神文化生活。积极开展“我们的节日”系列主题文化活动。新春写春联送春联、邻里携手闹元宵、清明扫墓活动、立夏主题活动、“浓浓粽香情，民族一家亲”端午主题活动等，以开展这些主题活动为载体，进一步增强精神文明建设工作实效。文化社会组织发展壮大。各社区书画协会、表演队、舞蹈队、合唱队、旗袍队等表现突出，给辖区居民带来了喜闻乐见的节目。开展丰富多彩的群众文化活动。组织开展青年“传承初心使命，书写青春华章”主题活动、居民垃圾分类趣味运动会、健康旗袍秀等，丰富居民精神文化生活。

(四)优化宣传工作，推动宣传阵地建设

街道网站截至x月xx日，共计投稿总量xxxx篇。xx之窗首页版块投稿xxx篇，录用稿件数量xxx篇，居各街道前列。xx新区时刊刊出新闻xx篇，其中头版xx篇。xx广电截至x月份共计xx篇。

市级以上媒体在张人亚的红色新闻带动下数量和质量有明显提升，《xx日报》xx篇，其中x篇张人亚，《x日报》x篇， x卫视x篇，其中新闻联播x篇、新闻深一度x篇、今日评说x篇。《人民日报》xxxx年x月x日头版：由任仲平撰写的评论文章《他的英名和事业永世长存——写在马克思诞辰xxx周年之际》也提到了张人亚的内容。《解放日报》xxxx年xx月xx日第xx版刊出要闻《首部党章守护人“衣冠冢藏卷”——“超级连接·相聚石库门”讲述张人亚的传奇人生》。《光明日报》xxxx年x月xx日第xx版刊出要闻《xxx：党员干部来到“张人亚党章学堂”》。《x日报》xxxx年x月x日第xx版刊出文史文章《寻找张人亚——走在从瑞金到长汀的千年古道上》。

街道官方微信公众号“拭目xx”上半年共发布推送文章xxx篇，内容涵盖时政、经济、人文、通知等，浏览量稳定与xxxx左右，基本满足辖区群众的信息互通与交流，其中张人亚相关推送内容共计xx篇。xx发布转发内容共计xx篇，浏览量稳定于xxxx左右。

积极鼓励传统媒体宣传工作。充分发挥社区内各种宣传媒介的作用，利用宣传橱窗、电子屏、横幅、网站、QQ群、分发宣传资料等形式，配合街道其他部门进行法制、人口积分管理政策、防灾减灾、反邪教、禁毒知识、五水共治、社会主义核心价值观等宣传。

(五)建设文化礼堂，全覆盖工作有序推进

一是继续打造“一堂一品”的礼堂文化。自xxxx年起，已建设完成的x个文化礼堂逐渐形成了各具特色的区域性礼堂文化。除了已打响礼仪活动品牌的上傅文化礼堂，陈华浦文化礼堂成为辖区居民文化社会生活平台，并获得x省xxxx年度五星级农村文化礼堂称号，承办了xx区乡贤促进会，吸引乡贤助力，通力合作推进文化礼堂建设工作。去年刚建成的胜利村文化礼堂也以家风家训馆和村民说事示范点，多次受到市区领导的肯定。

二是新建文化礼堂，各村支持成果可期。根据《关于推进全省农村文化礼堂建设的意见(试行)》精神，制定了xx街道建设文化礼堂三年计划，xxxx年计划完成xx村、xx村、xx村的文化礼堂建设。目前xx村文化礼堂已完成文案文字整理，正在对缺失照片图片材料进行补充，文化礼堂设计方案初稿已出，进行调整中。xx村文化礼堂已完成外围装饰设计工程，文案整理进入尾声，文化礼堂采购项目x月xx日完成招投标。xx村文化礼堂已完成参观路线设计，正对场馆布置进行细化，开展文案整理工作。

二、下半年度工作计划

一、继续开展干部学习教育活动。按照年初计划和实际工作需要抓好党委中心组理论学习;在党员干部中广泛开展“弘扬人亚精神·走好新时代的长征路”主题宣讲活动。充分发挥街道政务网站、“xx发布”官方微博、“拭目xx”微信公众号、党章学堂小程序的作用，以及在各级主要媒体加大外宣力度，打造张人亚红色文化品牌，扩大对外影响。

二、进一步提升城市文明程度。一是继续深入开展文明城市创建活动。做好迎接城市文明指数测评的相关准备工作，按《全国城市文明程度指数测评体系》完成台账资料准备，对重点区域存在问题继续整改，迎接实地考察。继续扩展和深化垃圾分类工作，提升人居环境。二是贯彻《xx市文明行为促进条例》。将该项工作列入社区重点工作考核，加大《条例》宣传教育力度，营造自觉遵守文明行为规范的良好氛围。三是推进寻找身边的感动活动。继续开展“xx好人”“最美系列”等评选活动，精心举办“我们的节日”主题活动，推进志愿云注册工作，举行“xx·x”志愿服务分享会。四是强化未成年人思想道德建设。加强社会主义核心价值体系教育，全面实施“春泥计划”，办好假日学校，开展“扣好人生第一粒扣子”主题教育实践活动。

三、依托现有文化品牌繁荣基层文化。一是举办社区文化节，围绕环境共管、文化共融、成果共享，在社企、村社、村企之间搭建平台，营造和谐氛围;二是推进新建文化礼堂，探索礼堂文化，使之成为各村的精神家园;三是举行文化礼堂“小学生开笔礼”;四是推进基层文化建设，做好本年度社会风尚引领工程优秀实践项目和社会风尚引领工程重点示范项目评选和推广工作;四是继续开展“我们的节日”活动，把握下半年中秋节、重阳节等传统节日，传承传统礼仪精华，传播传统文化魅力;五是推广张人亚红色文化品牌，开展红色七月系列活动。

产业发展岗工作总结【篇8】

今年以来，开发区认真贯彻落实县十二次党代会和县“两会”精神，以打造“一城三地”主平台为目标，以“-产业启动年”和“招商引资推进年”活动为载体，紧扣科学发展这一主题，用“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的新思路来指导具体工作，不断与时俱进，通过全体干部职工的奋力拼搏，各项开发建设事业又向前推进了一大步，取得了丰硕的成果。

一、各项经济发展主要指标完成情况

1、工业经济指标完成情况

-实现工业总产值40亿元，同比增长53%，完成年计划的106%；工业增加值实现10.1亿元，同比增长75%，比县下达指标高50个百分点；工业利税总额实现3.8亿元，同比增长400%。直接出口实现4.7亿美元，同比增长23%，完成年计划118%。全区财政收入实现2.8亿元，同比增长25%。

2、固定资产投入完成情况

完成工业生产性投入17亿元，同比增长30%，完成年计划的113%；完成基础设施建设投入5.46亿元，完成年计划的106%。其中，道路及部分配套工程建设投入10115万元，安置房建设投入万元，征地投入补偿费和安置费10287万元，拆迁投入补偿款21253万元，-工程完成投入1.3亿元。

3、招商引资完成情况

全区新批外资项目16个，增资项目5个，实现合同外资17418.28万美元，同比增长247%，完成年计划的119.6%，占全县合同利用外资的%；实到外资6837万美元，同比增长161%，完成年计划的102%，占全县实际利用外资的%。

新批县外内资项目17个，计划总投资10.32亿元，新增注册资本3.03亿元。实到县外内资6.89亿元，同比增长24%，完成年计划的100%。

二、主要工作措施

（一）抓机制体制，增强发展动力

一是调整开发建设体制。从有利于整体推进、统筹开发的高度，全面贯彻执行县委、县政府有关开发区开发建设体制调整的战略部署，将*港区纳入到开发区开发建设体系中来，形成了“以港促区、港区联动”发展的开发建设格局。

二是建立新的融资平台。通过港区、开发区的资源整合，拓展了发展空间，建立了强大的融资平台，20*年获得了银行授信5.85亿元，已到位资金3.2亿元，突破了长期以来困挠开发区发展的资金瓶颈，为开发区进一步发展注入了强大的动力。

（二）抓规划编制，完善发展布局

根据-总体规划以及电力、产业等各个专业规划，结合-围垦和-联运发展的要求，加快推进各项规划编制的进程，进一步完善-建设布局。加快推进《-新区分区规划》的编制，对大桥新区的基础配套设施、产业布局等进行进一步的完善，完成基础资料的收集与初步框架编制。完成了《*港区控制性详细规划》的初步编制，对港区岸线的功能以及港口、码头和海河联运等进行规划控制，待市政府审批。完成了《*港区海河联运总体规划》初稿编制工作。完成了《-口岸扩大开放实施意见》编制的评审工作，对*港区口岸发展水平、口岸扩大开放水陆域范围、口岸开放配套设施布局以及电子口岸信息系统等进行了初步编制。完成了大桥新区《产业规划》及部分地块20*年招商产业指导的初步编制。完成六平申线海塘支线航道拓宽项目建议书的初稿编制以及围涂二期工程生活岸线围堤防潮标准的调整，将50年一遇改为百年一遇标准。完成了区内新城、西塘两个村的《村庄建设规划》的编制。

（三）抓港区开发，提升发展空间

坚持以港区东段围涂工程和现有港口码头建设为重点，加快推进港区开发建设进程。

1、加快*东段围涂工程建设

20*年，*东段围涂二期工程主堤按计划于12月中旬胜利合龙，工程累计投入达1.3亿元；二期工程围涂工程完成施工单位招标。主要做法是：

一是制定计划，抓落实。按照年初排定计划，一期工程汛期前完成基础处理并预留龙口，12月底前完成龙口封堵。为确保这两个节点顺利完成，制定了全年施工计划，将其分解到每月、每周、每天。通过定期或不定期召开工程例会，分析工程建设进度，及时协调解决存在的困难和问题。

二是加强监管，抓质量。加强施工现场管理，与工程监理单位签订廉政合同，在施工中对特别重要的部位或隐蔽工程部位实行旁站监理，工程项目经理、项目总工程师每月不少于22天在现场进行管理；严把原材料关，对地基处理中的排水板、土工布等原材料一律进行使用前的检测试验；加大日常巡查工作力度，每天派人到施工现场场巡查，及时处理工程中发现的问题。

三是明确责任，抓安全。与施工单位签订安全合同和安全生产责任书，加强对施工单位各班组特别是机械及运输车辆的管理教育，并把安全工作作为对施工单位一项重要的考核内容，实行奖罚。

四是做好服务，抓进度。积极主动做好澉浦镇澉北村村民政策处理工作，确保围涂石料运输畅通；加强与秦山核电联运有限公司联系，建立联络机制，做好方家山石料开采与运输；做好长山矿石料开采项目前期准备，完成上山道路修筑，为明年1月正式开采奠定基础。

2、加快现有港口开发

到20*年年底，*港区-1个5000吨级外海码头已投入试运行。*港区C区1#、2#两个万吨级公用码头项目已委托省交规院完成了项目建议书的初步编制，并完成了这两个码头沿线初步的地质勘测和水深、水下地形的测量工作。

（四）抓平台建设，夯实发展基础

1、加大征迁工作力度

坚持以人为本，先后分个三个段段实施和谐拆迁。开展了开发区建区以来最大规模的一次拆迁，全年完成各类房屋拆迁929户，其中农民私房850户，商店24户，集体资产17户，企业28户，养殖业10户，拆迁总面积达3*112m2，涉及王庄村、新海村、新城村、西塘村四个行政村的32个承包组，拆迁人口涉及4039人。完成对下土地政策处理2577亩，办理农转非人员1512名。

一是实施阳光拆迁，维护好拆迁户利益。按照“交叉展开、分片包干、全员参与”的总体工作思路，坚持“一把尺子量到底、一批人马干到底、一个政策挺到底”的原则，采取分区块、分批次、分时段、定人定组的工作方法开展拆迁，将政策挨家挨户送到拆迁户，规范拆迁工作程序，在清点评估后对评估结果进行公示，并分组到拆迁户家中开展查漏补缺，对有遗漏和误差的坚决补正，确保拆迁公平、公开、公正。

二是建好安置房，让拆迁户安居乐业。从选址、方案设计、质量管理、配套设施建设、物业管理等各个方面对安置房建设进行严格的把关。全年完成9.8万平方米安置房建设，启动总建筑面积12万平方米的滨海花苑，做好海港花苑和港湾花苑安置房建设前期工作，规划建设好相应的配套服务设施，切实保护被安置农户的切身利益。全年共安置房屋2268套，安置房总面积250302m2。

三是坚持有情操作，妥善处理困难群众。针对有些困难群众临时安置等困难，从维护正常的生产生活秩序出发，专门修建临时安置过渡房，专门对临时过渡房进行了加固装修，尽最大可能帮助拆迁户解决过渡期的住宿困难。

四是加强工作力量，减少拆迁矛盾。争取到县委、县政府的重视，从全县各个部门、单位抽调了一部分有农村工作经验、有一定威信的老干部，组成了县工作指导组，全力配合做好拆迁期间各项动员、联络工作。

五是综合运用多种操作机制开展拆迁。根据拆迁的具体情况不同，综合运用思想政治工作机制、经济奖励机制、阳光操作机制和程序约束机制等操作机制，全面开展拆迁的具体工作，确保了拆迁平稳、有序推进。

2、加快基础设施建设

累计投入建安资金10115万元，新建道路16.9公里，植绿25万平方米，新铺设雨水管道12.2公里，污水管道9公里，铺装人行道2.9万平方米，安装路灯398套,铺设供水管线4.5公里,迁移各类管线25项，建成嘉化污水专线0.58公里。

其中,完成了东海大道、西塘路、海港大道、海湾大道、椰岛路、方家埭路、东港路、银滩路等8条道路分路段建设，总长6.75公里；启动了西场路、海河大道南延段、郑家埭路、棕榈路、椰岛路、银滩路、滨海大道、泾海路、海港大道等9条道路的分路段建设，总长10.02公里；做好了对东西大道景观改造等6条道路分路段开工建设的前期准备；完成了人民群众广为关注的西场路2.3公里的维修与改造，对西塘村、王庄村、曙光村的4.4公里村级道路进行了硬化。

主要推进措施是：一是引入社会资本，实施BT开发。由*闵行市政建设有限公司代建部分道路及配套设施。针对BT项目工程的特殊性，成立BT项目工作领导小组，在工地设立现场办公室，抽调骨干力量现场办公，及时协调处理施工中遇到的问题。

二是建立工程建设联席会议制度，定期组织本委相关部门召开会议，研究解决工程建设中存在的困难和问题的途径和方法。

三是抓好各项工程的前期准备工作。抓好工程的立项、报批、勘测、设计，通过公开招投标选择好施工、监理单位，尽量将项目的前期做细做透，将好的施工、监理单位选择进来，将工程的造价控制在合理的范围内，将设计的合理性体现出来。

四是抓工程的质量和进度。重点对项目部人员和监理人员进行监管，对关键人员进行严格的考勤，并不定期抽查相关的台帐资料。定期召开工程例会监督工程的实施进展情况，分析存在的问题，提出解决的方法。

（五）抓项目建设，培育临港产业

始终坚持以招商引资为龙头，以项目推进为载体，围绕“提升传统产业、培育高新技术产业、大力发展临港产业”的总体思路，加快推进大桥新区临港产业培育进程。

1、努力推进招商引资排位前移

20*年，开发区合同利用外资和实际利用外资均创历史新高，分别占全县的%和%，呈现出三位数高增长态势，增幅居全市首位。合同外资在全省省级开发区中排名前移位，实际利用外资排名前移位。

一是建立项目初审制。制订出台了《*经济开发区对引进项目实行初审制的意见》，成立了开发区引进项目初审工作领导小组，从产业导向、投资强度、税收、环保、投资规模等方面，对20*年4月1日以后拟落户*经济开发区（含港区）的项目以及过去已签约但尚未取得土地且未经论证过的项目进行评估，使招商工作做到流程化、制度化、规范化，使引进的项目好中挑好，确保项目质量。

二是建立外资到位促进机制。对新引进项目的前期工作由区招商局加强沟通，完成项目报批和注册工作；已落户项目或已开工企业由区经发局做好基础配套、项目开工建设、劳动用工、安全生产等多方面服务工作，促进项目早开工、早投产、早出效益。

三是建立项目跟踪服务责任制。从每个项目的前期谈判、项目报批到项目用地出让、到位资金的验资工作等等，原则上都有一人跟踪联络，做好服务。

四是积极开展对外蹲点招商。分批分地派出招商人员赴*、*等地蹲点招商，坚持小分队、多梯次、不间断、轮流在外招商。同时，派出招商人员赴宁波、温州、杭州、*、深圳、*等地专访一些知名企业或已到开发区考察过的拟投资企业，先后参加**招商洽谈会、20*年紧固件贸易洽谈会、宁波浙洽会、嘉兴（深圳）恳谈会、*（*）招商恳谈会等活动。

五是完善招商引资工作网络体系。建立了*籍在沪知名人士数据库和通讯录，加强与*国外驻沪机构、大集团、咨询服务机构的联系。充分发挥*办事处的窗口作用，加强与各类招商中介机构的联系，加强与省驻沪办、浦东新区各地投资企业协会、浦东新区贸促会等兄弟市、县驻沪办事处的联系，多方捕捉招商信息。

2、奋力加快项目建设速度

20*年,全区在建千万元以上工业项目达42个，其中20*年新开工项目12个，竣工试生产项目8个，全年生产性投入达16亿元。

一是打好基础抓项目审批。全年共完成生产性投资审批项目32个，其中投资1000万元以上项目20个，新建项目11个，技改项目21个，项目审批办结率达成100%。

二是做好服务抓项目建设。加快农转用地项目报批速度，全年共报批农转用土地17个，总面积1841.649亩，其中已批准15个，面积1448.6*亩。全年出让工业用地项目23项，面积8*.2235亩，确保了项目建设用地。同时，积极主动做好部分招商项目土地挂牌的各项前期准备工作，按时做好进区项目基建供电、用水、排污的申报与地面附属物的迁移，确保项目早日开工建设。建立项目推进联系会议制度，每月定期组织管委会相关部门召开联席会议，协调和督促管委会相关部门及时处理项目建设中出现的困难和问题，加快项目建设进程。建立项目推进顾问制度，专门从有关部门聘请14名项目推进顾问，针对项目建设中的问题及时商请他们帮助解决，加快项目推进速度与质量。

（六）抓经济管理，营造发展环境

1、强化劳动保障工作

以规范企业劳动用工管理尤其是工资支付行为为主线，以解决劳资纠纷尤其是群体性事件为重点，开展了整治非法用工等各类专项执法行动，实施了租赁企业欠薪保证金制度，致力于解决劳动密集型企业模糊工资问题，取得实效。全年新增就业岗位2*6个，农村劳动力转移就业人数600人，在职职工培训3000人，养老保险缴费人数实际完成826人，职工劳动合同签订率95%，企业劳动保障书面审查175家，监察企业169家，均不同程度地超过了县下达的目标任务。

2、强化安全生产监管

坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强领导，健全组织，落实责任，加强安全生产基层基础工作，认真开展重点行业和领域的专项整治，强化对企业特种设备、压力容器、危化品使用和存储等的监管力度，加大安全生产宣传教育培训力度，全区安全年生产形势继续保持平稳。一年来，全区各项安全生产均控制在县下达指标内，全年无工矿死亡事故，无火灾事故和水上交通事故发生，亿元生产安全事故死亡率为零，较好地实现了安全生产三个“零增长”目标。

3、强化科技科普工作

积极组织企业参加一系列科技交流活动，鼓励企业开发新产品、新工艺，全年企业申报新产品8项，已受理专利申报60项。积极开展产、学、研和网上技术市场活动，全年上报产学研项目2项，上报省级高新技术企业和市级级科技型中小企业各1家。重视科技人才引进，先后组织企业参加安徽、武汉校园招聘人才。积极开展科普村的创建，新海村和王庄村建立了科普学校、科普阅览室和科普活动室并通过了县级验收。加强金桥工程项目的申报，全年共申报县级金桥工程项目1项。

4、强化环境保护工作。积极推行集中供热，区内东南区块内新建的博大、精细、特力等项目全部引入港区热电厂汽源实行了集中供热，吉安电厂供热管网建设已启动建设。严格执行环境影响评价和“三同时”制度，全年20个新建、扩建、技改建设项目环评率、“三同时”执行率达到100%，入网率达到100%。积极做好环保专项执法检查，督促企业达标排放，加强对污水排放企业的在线监控。加强对西塘、海塘集镇环境整治，对东港村马路市场进行了整治，通过市场化操作引进物业公司加强对新建成道路的保洁。加强农村生态环境整治，六个行政村垃圾集中处理已覆盖到每个承包户。加大打击农村违章建筑行为，全年查处理各种违法、违章建设案件16起，通过巡逻检查发现和接举报后及时纠正和遏制的有10起。

（七）抓社会建设，增强发展活力

紧密结合“作风建设年”的深入开展，坚持以人为本，加强党的建设，推进和谐社会构建、平安开发区建设等工作，为开发建设创造良好的氛围。

1、加强党群事业建设

以完善制度强化管理为抓手，提升开发区管理和服务水平。围绕工作、学习、生活等各个方面，对本委内部规章制度进行了一次较大的修订和完善，共出台了17项管理制度。通过新建、联建、挂建等形式，新组建了7家非公企业党组织。新设置了港区开发建设管理局、城建监察中队两个内设机构，通过公开招考为招商、工程、办公室、城管等部门配备充实了部分工作人员。坚持每月组织一次主题培训教育活动，先后开展了一系列专题学习讲座，提高全体干部职工的思想政治素养和理论水平。完成了ISO9001和ISO14000“二合一”管理体系标准认证工作和开发区综合办公平台的第一期工程办公自动化系统的建设。加强对外宣传，组织承办了“跨越杭州湾——国内主流媒体*行”大型宣传活动。

以工会、妇联、共青团、关工委等群团组织为载体，开展一系列活动，营造良好的开发建设氛围。先后组织了海利之夜、新东方杯篮球赛、大桥文艺演出、纪念建党86周年、法制宣传文艺演出等大型活动，丰富了人民群众文化生活。积极开展巾帼示范建功活动，成功举办服装行业“金海欧”杯服装技能比武，在新城村开展系列“巾帼示范村”创建活动。

以作风建设年为主线，加强党风廉政建设。落实党风廉政责任制，层层签订《党风廉政责任书》。建立督查制度，进一步强化并完善督查工作。落实《干部任用管理条例》，对今年来新提拔任用的八名中层干部通过考察、党委集体研究讨论、公示、任前谈话等环节，规范程序。加强对政务、村务、厂务公开的监督，加强村级财务、集体资产、土地管理等项目的管理。进一步完善建设工程项目招投标监督制度，对所有招投标项目进行全程监督，严格执行“四书”，即“工程合同书”、“质量保证书”、“廉政责任书”、“建设安全书”，实现工程监理与项目建设进展同步。

2、重视社会事业建设

克服中心工作任务重、人手少等重重困难，通过有序、扎实的工作，各项社会事业实现了平稳、健康发展。主要表现在：

在计划生育方面，落实奖励扶助制度，抓好重点人群和流动人口的计划生育管理，全年计划生育率达100%，人口自然增长率为2.92‰，90%的外来人员都得到基本的管理与服务。

在社会治安综合治理方面，开展了“无邪教村（社区）”创建活动，有针对性地开展了治理“三车”被盗、“天网1号”等集中整治工作；进一步健全基层维稳工作机制，全年成功调解民间纠纷18件，受理群众来信来访71件，做到件件有答复，事事有着落；扎实推进综治进民企工作，全年新加入创建规模企业6家；深化农村法律服务，六个行政村均聘请了专职律师担任村法律顾问；大力开展“民主法治村（社区）”创建活动，有5个行政村被评为三星级民主法治村，王庄村被授予嘉兴市四星级民主法治村。

在民政事业方面，积极组织城乡居民参加合作医疗保险，参保21175人，参保率达到93%以上，超额完成了县政府下达的目标任务；切实抓好各项残疾人工作，走访慰问残疾人家庭，将63名持证残疾人家庭纳入低保范围，为9名白内障患者办理了康复得明困难补助；做好双拥工作，走访慰问现役军人家属，慰问驻盐部队官兵，做好带病回乡复退军人、革命伤残军人的抚恤金、优待金的管理与发放，全年为义务兵家属发放优待金30多万元。

在农业农村方面，全面实现了村帐区管，对各村经济合作社的财经纪律执行、非生产性开支、债权债务等方面进行了全面审计，进一步规范了村务公开工作，全面完成农业普查工作,完成9.302公里河道疏浚，认真实施政策性农业保险试点,共完成生猪保险参保13户,开展食品安全专项整治，打击收购、贩卖病死猪行为，全年查获病死猪肉2825公斤，继续加强对加拿大一支黄花防治力度。曙光村顺利通过县“十百”工程整治村建设的考核验收。

三、存在的困难和问题

20*年，我们虽然取得了一定的成绩，但在工作中我们还存在许多困难，比如港区开发、招商引资、基础设施建设等压力非常大。在港区开发方面，在规划、建设、管理与运营等方面落后于独山、乍浦港区，不能适应*滨海大开发的需要；在招商引资方面，我们缺乏好项目、大项目、优项目，缺乏纯外资项目和真正的临港工业项目以及真正的现代服务业；在基础设施建设方面，我们的形象与我们所处的交通区位形象极度不对称；在要素制约方面，我们在土地、资金、人才等方面的供需矛盾十分突出。与此同时，我们在工作中还存在着一些不足，我们的思想观念、工作理念还需要进一步提升，我们的工作运行机制、管理制度、人事制度等仍需要进一步完善。

产业发展岗工作总结【篇9】

区委、区政府：

XX省具有发展特色农业得天独厚的条件，然而，长期以来，由于农业投入不足，制约了农村经济的发展。于是xx年初，农牧厅党组分析研究决定利用国家开发银行政策性贷款及其管理理念，加大对全省农业的投入。国家开发银行XX省分行对此也高度重视，并经双方共同努力，成立了有双方主要领导参加的XX省农业开发性金融合作领导小组。作为投资和担保主体的XX明德农业投资有限责任公司和XX陇塬农业信用担保有限责任公司登记注册，并通过了国家开发行组织的信用评级。7月13日正式在宁卧庄宾馆召开座谈会并签署了合作协议。

座谈会之后，我们便着手捕捉、搜集有关方面的信息，并多次和省厅一些重要处室的领导接触沟通，密切关注此项资金的运作动态。xx年10月10日，省农牧厅在XX县召开了全省标准化养殖小区建设现场会，会上农牧厅厅长就今后几年全省转变畜牧业生产方式做了重要讲话，明确指出，今后几年，省农牧厅将利用10亿元国家开发行政策性资金扶持全省畜牧业发展及标准化小区建设。

永昌会议后，我们深感到我区发展畜牧业的机遇已到，于是立即着手，多次争取机会找武厅长专题汇报我区畜牧业发展现状和优势，在我们的多次争取下，武厅长同意10月底来我区现场查看，对此，我们高度重视，马上给区政府领导汇报，并得到区委、区政府领导的大力支持，与此同时，我们精心选点，布点，将我区畜牧业发展的亮点一一展示给省领导查看，此行得到了武厅长一行的高度赞同。初步同意倾斜资金对我区畜牧业给以扶持。之后，我们立即安排专人负责，尽快编写了。分别呈区委、区政府有关领导和财政等相关部门的专业人员审稿，随后我们再次同区委原书记王立泰、区长王洁岚一同前往省农牧厅争取立项。

在省畜牧兽医总站的大力支持下，11月7日在省农牧厅武厅长主持召开了关于我区发展肉牛产业的专题汇报会议，区上主要领导汇报了我区的区位优势以及发展畜牧产业化的信心和决心，并就利用国家开发行资金发展肉牛产业试点项目在我区实施，当场拍板承诺了八项优惠政策，武厅长听完汇报后征求了省厅几位厅长、处长的意见和建议，认为我区地方党政领导对此项工作很重视，思路清，信心足，决心大，当即宣布：**区肉牛产业化养殖基地开发试点项目启动。并由省畜牧兽医总站全力支持配合做试点规划的编制。

从11月14日起，我局召开了系统副科级以上领导会议，传达了省上专题会议精神，要求大家统一思想，提高认识，加大对肉牛产业发展的宣传力度，同时专门安排布署此项目的启动运行，至目前共做了以下几项基础性前期工作。

一是经请示区委、政府领导同意，成立了**区肉牛产业标准化基地开发项目领导小组。

二是成立了项目办公室，抽调了工作人员。

三是制定下发了，要求挨社逐户统计母牛存栏数，进一步摸清家底。

四是编制初拟的已上交省畜牧总站专家审阅后三易其稿，已基本定稿，待专家评审通过。

实施该项目的下一步打算及思路。

该项目规划的制定是根据农业产业化经营的内在要求，以农业结构调整、西部大开发为契机，以市场为导向，发挥比较优势和科技推动力，坚持多元驱动手段，完善利益共享机制，以西门塔尔改良牛为主的优质肉牛生产，以畜牧业增效、农户增收为目的，建成以**区为中心的全省规模化、产业化的优质肉牛基地，实现特色优质畜产品规模化、产业化的安全生产、加工、销售，推动我区乃至全省畜牧产业的可持续发展。

优质肉牛产业化项目实施主要从以下几个关键环节着手：

优质肉牛良种服务体系建设；

优质肉牛养殖基地建设；

龙头企业体系建设；

饲草料体系建设；

市场体系建设。

项目经过五年的建设，优质肉牛年饲养达60万头，出栏达到23万头，规划期内投入资金134910万元，其中开发行贷款51800万元，自筹资金83110万元。完成“个、十、百、千、万” 工程，即：

个——建成1个年屠宰加工肉牛20万头规模的屠宰及精深加工企业；

十——建成10个千头肉牛育肥场，达到年出栏10000头以上；

百——建成100个肉牛育肥小区，年出栏12万头以上；

千——建成1000个百头肉牛育肥场，年出栏10万头以上；

万——发展xx0户饲养5头以上适龄母牛繁育大户，建立起稳定的“河西肉牛”新类群基础母牛选育群xx头，核心群300头。

该项目计划分两步实施：第一步，基础建设阶段，按照扶优扶强，分步实施的原则，大力发展优质母牛繁育基地建设、加工龙头企业、饲草料建设及市场体系建设、肉牛育肥基地，至20xx年底，完成肉牛育肥基地以外全部建设内容，同时积极培育产业品牌，为肉牛产业的规模化、标准化生产奠定良好的基础；第二步，规模化发展阶段，完成肉牛育肥基地全部建设，规范完善产业运行机制，产业品牌初具规模，龙头企业、养殖大户及产业内部、产业相互之间实行优势互补，强强联合，形成更具竞争力的企业集团和产业龙头，充分发挥其带动示范作用，使肉牛养殖业步入产业化发展的轨道，至20xx年达到规划目标。

产业发展岗工作总结【篇10】

县深化文化体制改革加快文化产业发展试点工作总结   为贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六大精神，巩固党在意识形态领域的领导地位，进一步深化全县文化体制改革和加快文化产业发展，满足人民群众日益增长的精神文化需求，加快##县经济社会发展，根据县委、政府的安排部署，在州文产办的指导下，我县于2003年9月份开始了深化文化体制改革加快文化产业发展试点工作，如期完成了调研、方案制定等各项工作，改革和发展工作健康发展。现将试点工作总结如下： 一、县委政府高度重视试点工作，为抓好文化体制改革工作打下了基础 县委、县人民政府认识到，深化文化体制改革和发展文化产业是新时期思想文化工作的客观要求。党的十六大报告指出：发展文化产业是市场经济条件下繁荣社会主义文化，满足人民群众精神文化需求的重要途径。进一步明确了先进文化在中国特色社会主义事业中的重要地位和作用，明确了文化建设和文化体制改革的方针原则和目标任务，要求我们牢牢把握先进文化的前进方向，坚持弘扬和培育民族精神，切实加强思想道德建设，大力发展教育和科学事业，积极发展文化事业和文化产业，继续深化文化体制改革。这项工作，就是要从理论和实践的结合上进行探索，深化文化体制改革，加快文化产业发展。 县委、县人民政府从贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六大精神的高度，从全面建设小康社会、满足人民群众精神文化需求的高度，从巩固党在意识形态领域领导地位的高度，深刻认识文化体制改革的战略意义，充分把握工作的重要性、特殊性和复杂性，充分认识做好这项工作的重要意义，认清自己肩负的使命和责任，为全面推进全县文化体制改革和文化产业发展作出应有的贡献。 二、认真贯彻落实会议精神，为试点工作开展营造了良好的氛围 2003年9月，全州深化文化体制改革加快文化产业发展动员大会结束后，县委、政府相关领导听取了汇报，召开县委常委会结合我县实际进行安排部署。今年6月，全省文化产业高研班结束后，结合全县领导干部理论学习培训，深入学习贯彻省文化产业高级研修班精神，一是县委理论中心学习组于6月中旬召开学习会议，传达学习了全省文化产业高研班精神；二是在我县开展领导干部理论学习培训上作了传达学习；三是向宣传意识形态口的副科以上领导作了传达学习。 充分发挥县内媒体的作用，采用多种形式宣传文化体制改革和发展文化产业工作的重要性、必要性，宣传党和国家有关文化体制改革和发展文化产业的方针政策和具体做法，积极为深化文化体制改革、加快文化产业发展营造良好的舆论氛围。 根据省州文产办的有关精神，经县委研究，及时成立了##县深化文化体制改革，加快文化产业发展工作领导小组，组长由县委书记、县长担任，副组长由县委副书记、宣传部长、副县长担任，组员由县委办公室、县政府办公室等25个单位、部门领导组成。领导组办公室设在县委宣传部。领导组对整个工作作了系统的安排部署，保证了整个工作的正常有序开展。 三、前期工作方法形式多样，为制定切实可行的实施方案提供了保障 ##拥有积淀深厚的历史文化资源，是“中国核桃之乡”，有丰富的自然资源，风情浓郁的民族文化资源，独特的旅游资源。##被命名为省级历史文化名城。调研组从了解##丰富的自然和文化资源入手开展工作。                  （一）抓调研，摸家底。为使深化文化体制改革，加快文化产业发展这项工作抓得有的放矢，县文产办根据领导组的安排，从宣传、文体、教育、旅游等相关部门抽调精兵强将组成调研组，深入到乡镇、部门进行调研，形成了真实、详细、有份量的《##县文化产业发展情况调研报告》，随后又形成了《核桃产业与旅游文化开发》、《石门关生态旅游开发》两篇调研报告。这三篇调研报告为起草《实施方案》打下了基础。      （二）方案结合县情，有可操作性。在三个调研报告的基础上，结合县情，形成了《实施方案》，经县委常委会讨论后，报州文产办得到批复。整个方案的实质核心内容是：围绕两大优势，即：一是围绕我县是“中国核桃之乡”的核桃文化优势。用好“中国核桃之乡”金字招牌，注入新的文化内涵，赋予时代特征，充分挖掘和提升核桃文化，大力弘扬核桃文化，以文化力推动经济力。二是以石门关为重点的自然风光和生态旅游文化，一方面发展以特色旅游为平台的文化，另一方面依托我县独具特色的名胜古迹、历史文化、民俗风情增强吸引力，带动全县文化产业的发展。坚持五个原则。即：一是坚持政治属性和经济属性相统一的原则；二是重点突破与整体推进相结合的原则；三是坚持发展文化产业与发展旅游产业相结合的原则；四是坚持文化资源保护与开发相结合的原则；五是坚持继承和创新并重的原则。抓好三大主导产业和一项改革，即：抓好核桃文化产业、是抓好旅游文化产业、抓好广播电视产业和抓好教育改革。 四、制定相应政策措施，把工作落到实处 县文产办在县委、政府的高度重视和县文产领导小组的直接领导下，在州文产办的指导及县级相关部

产业发展岗工作总结【篇11】

改革开放以来，特别是近几年来，我县觐枣发展紧紧围绕产业结构调整、促进农民增收这个中心，以基地化、规模化、品味化为发展重点，大力推广矮冠密植和设施栽培，种植面积稳步扩大，效益迅速提高，促进了农民增收。为了进一步发挥我县觐枣资源优势，做大做强红枣产业，自己近期进行了调研，现就全县觐枣产业的发展谈一些认识和设想。

一、我县觐枣产业的发展现状与前景

（一）发展现状

味甜、营养丰富而驰名全国。枣树在我县的栽培，可以追溯到发芽、开花、结果。从《直隶州志》中明朝张金度的一首诗中可以看出，远在明朝，县觐枣已成为朝庭贡品。

（二）发展前景

其一、从市场需求上看，需求量稳中有增。近几年，我县觐枣发展很快，产量迅速增长。我们通过市场调查分析发现，枣果市场供不应求，需求量很大。从长远看，枣果营养价值高，全身是宝，随着人们生活水平的提高，对枣果的需求，特别是高质量、高档次觐枣及其加工品的需求将进一步增加。

二、觐枣生产中存在的主要问题

一是枣农思想认识不到位。大部分枣农在枣树的管理上仍然停留在传统的、粗放的管理模式上,科学、先进的技术还没有被普遍认识和接受。由于观念陈旧,缺乏科技兴枣意识、市场竞争意识,枣树生产与高产、优质、高效的发展要求存在较大差距。

二是规模化生产没有成形。在全县范围内规模栽植的区域少，多年来枣树的管理都是靠枣农传统的经验去作务，一些老枣区，品种老化、树势衰弱，放任生长，靠天收益，面积有减无增，没有及时更新老园，不能充分发挥规模效益。设施栽培经济效益可观，但还没有形成一定的规模，不能彰显出规模效益，只是极少部分人收益可观。

三是品种更新速度缓慢。老枣区因循守旧,新品种培育跟不上，新枣区又由于发展慢、规模小，觐枣品种制干与鲜食品种搭配比例不当,造成枣果品种老化严重,在果实大小、形状、成熟期、品质等方面存在很大差异。鲜食、制干品种的不均也给枣果产业发展带来不利的影响。

四是抵御自然灾害能力差。春季病虫为害,夏季落花落果,秋季遇雨开裂霉烂是红枣生产中存在的普遍问题，也是枣果生产中的致命病害，枣果丰产不丰收、甚至减产绝收的现象时有发生,严重挫伤了枣农种枣的积极性。每到果实成熟期，正好进入秋雨季节，使已经成熟的枣果开裂霉烂，把鲜食商品枣变成烂果，直接影响果农的收入。李家川村民胡崇孝去年生产了缩果病、裂果病和绿盲椿蟓、食心虫等重大病虫害的危害也是制约枣果产业发展的不利因素，觐枣产业的可持续发展受到极大挑战。

五是商品化处理技术落后。目前,枣区新工艺的产品太少,枣果产品附加值相当低。

六是周年供应技术不过关。目前,绝大多数枣果品种一般只能达到2-3个月的货架期保鲜,枣果的保鲜技术还很少有人研究。同时，提前成熟的设施栽培技术还不健全,延期成熟的设施技术尚处于起步阶段，这些都无形中对枣果收益形成了很大影响。

七是枣果产业化程度不高。枣果真正具有高科技含量且销售好的品牌很少,枣果企业带动作用不明显，发展后劲严重不足。近年来,以自然晾干为主的个体户初加工数量仍然较少,规模效益低,年加工能力仅占枣果总量的20%。培育枣果深加工企业尤为必要。

三、觐枣产业发展的对策建议

近年来,随着枣果消费群体的逐渐扩大,觐枣产业面临着新的发展机遇。觐枣产业化生产应按照“标准化、规模化、外向型”的思路,坚持“优质、高产、生态、安全”的原则,走具有县地方特色的“一村一品”的枣果产业化路子,实施强村大户战略,大力支持条件好的.乡镇建设觐枣生产基地。依靠枣果生产强村大户形成规模化发展、集约化经营，带动觐枣产业发展由传统型向科技型转变，生产管理向生产、市场、流通、加工等各个环节协同推进转变。在具体工作中,应该重点围绕标准化、市场化、产业化、品牌化、组织化“五化联动”，全力抓好觐枣产业发展。

一是推动适度集中,实现品种合理布局。以本地优良品种为主,推进集中经营，建设优质高产无公害枣园。积极稳妥地引进外地优良品种,采用壮苗,实行科学栽植,确保建一片、成一片、见效一片。

二是加快结构调整，扩大基地规模。按照“强村大户、辐射带动，集中连片、规模发展”的思路，扩大觐枣面积。露地栽培以小冠密植晚熟品种为宜，扩大设施栽培面积，提高觐枣周年供应货架保鲜期，使觐枣生产技术能有防有控，避免秋季因连阴雨天气造成烂果病发生的现象，有效抵御自然灾害。

三是加大科技投入，实施无公害生产。把基地建设与产品开发结合起来,实施从基地建设到栽培管理全过程的标准化生产。把新建园建设与低产老枣园改造结合起来，因地、因树制宜,采取改土肥田、加密补稀、高接换头、整形修剪、保花保果、品种改良、平衡施肥、科学防治病虫害等综合管理技术措施，不断提高枣果产量、品质,分期分批抓典型、树样板,着力打造州觐枣品牌,以质取胜，赢得市场。

四是培育龙头企业，全面普及初加工。以工业化的发展思路引领枣果产业发展,将分散运作的枣果种植业、采收处理与储藏加工、相关的科技服务和营销体系有机地结合起来，激发觐枣生产潜能，加大市场开发,加强觐枣保鲜、储藏和包装技术等工作，使枣果产业实现从传统向现代化推进的重大转变,全面提升觐枣的内在品质和生产效益。

五是强化技术培训，提升市场竞争力。以保障觐枣产业可持续发展为目标，建立多层次的技术培训体系，健全枣果科技服务网络,全面提高枣农的技术素质和自主创新能力。立足觐枣传统产业优势，以科技进步为动力,扩大优质基地规模，强力推进标准生产，全力提升枣果生产中的科技含量，帮助枣农树立正确的市场观念、质量意识,大幅提升产品的市场竞争力。

六是注重产业保护，申报地理标志产品。州觐枣作为传统特色产业，也是我县一张名片，具有一定的品牌效应。2008年2月，州梨已首批入围“地理标志农产品名单”。为此，对县觐枣这一传统特色产业也要积极实施保护，向国家农业部申报“地理标志农产品”原产地域保护标志，并注册“州觐枣”商标，打造名牌产品，促进县域经济发展。

产业发展岗工作总结【篇12】

一、进一步推进重大旅游项目建设

1.温泉文化艺术村。完成建筑和景观建设；进行综合验收，预计年底全面完成验收；正在与宁波广电集团洽谈合作事宜，拟全面开发xx自然村；于xx月x日举办艺术展；已签约入住x位大师，即将试营业；计划明年启动综合楼整体装修，引进开元或圣巴里餐饮品牌，配套简单餐饮。

2.xx酒店。酒店综合楼Bx区已经结顶；酒店综合楼Bx区完成第六层钢结构；酒店综合楼Bx区完成钢结构框架。酒店养生楼已经结构封顶，开始硬装；完成D区样板房结构；后勤楼即将开工建设，仍采用人工挖孔，由中建八局承担人工挖孔作业，由大云建设承担主体建设。

3.度假区游客集散中心。完成xxxx余方毛石混凝土回填，启动地下室基础建设，预计年后开始钢结构施工。

4.安岚温泉度假酒店。后勤中心、酒店客房、餐厅会议部、大堂、大平层等均开始精保洁，逐步移交xx公司验收；完成景观和综合管网，各组收尾、测试阶段；定于xx月xx日在x召开发布会，启动试运营。拟于明年开春营业。

二、进一步抓好创建复核和统计监测工作

一是创建工作常抓不懈。成功列入省级特色小镇创建名单；获评国家标准休闲度假示范社区；通过省级度假区和省级服务业集聚示范区复核、xA景区暗访；配合完成全域旅游创建验收；完成省级专家资源评审，加快完善申报材料，加快硬件提升，准备向国家文旅部提交申报材料。

二是统计监测及时准确。度假区、景区、特色小镇、服务业集聚示范区、全域旅游统计、能源和生产等x类统计报表及时准确；截至xxxx年第三季度，度假区累计接待总人数xxx.xx万人次，同比增长xx.xx%，其中接待境外游客数x.xx万人次，同比增长xx.xx%，旅游总收入xxxxx.xx万元，同比增长x.xx%。截至xxxx年第三季度，特色小镇累计完成投资xxxxx万元，同比下降xx.xx%，其中特色产业投资xxxxx万元，同比下降x.xx%，完成非国有投资xxxxx万元，同比下降x.xx%。特色产业占比xx.xx%，非政府投资占比xx.xx%。

三是景区管理有序高效。完成景区道路大修工程、保温管道改建工程、一个xA级旅游厕所改建；配合市、县环保局完成清新空气监测；完成游步道、观景平台、供水系统、导览系统等各项基础设施维护、维修；做好重大节假日安全生产工作，配合上级完成旅游明察暗访工作；协同县旅委做好旅游节庆和旅游营销推广工作；提升游客咨询点服务质量，实现零投诉。

三、进一步提升乡村旅游品质

一是深入挖掘旅游资源。经资料搜集和实地外业调查完成全镇旅游资源普查，经调查镇区内旅游资源单体总量为xx，全县占比x.xx%，其中优良级单体数量为xx，四级单体数量为x，三级单体数量为x，二级单体数量为xx，一级单体数量为xx。

二是深入推进A级景区村庄创建。本年度申报A级景区村庄的有xx、xx、xx和xx，xx村成功创建xA级景区村庄。启动太阳山游步道、三坑水库观景平台、普济桥景观节点设计。xx小木坑公园完成xx%。太阳山民宿二期精装修完成xx%。

三是深入整合农旅项目。完成涉农资金、市旅游转移支付项目等相关补助申报。其中xxxx年涉农资金旅游项目立项xx个，分别为太阳山观景平台、望海岗观景平台、森林温泉标识系统、xx观景平台xx、乡村营地、xx等乡村民宿x个；转移支付申报项目x个，分别为xx党群驿站、xx村乡村旅游规划。

四是深入贯彻民宿经济追加式补助政策。完成本年度民宿补助两次共计x家民宿，分别为南海客栈、且停居客栈、隐世居客栈、兰沁居客栈、临水小筑客栈、xx十二忆、满圆客栈、龙悦客栈，鼓励发展民宿，加强民宿管理，助力精品民宿申报创建、启动第三批次民宿品质提升，助力拾贰忆精品民宿等级评定和相关创建准备。

四、xxxx年工作思路

一是项目建设力度不减。燕山君澜度假酒店力争于明年年底前试营业；xx安岚温泉度假酒店全面启动营销推广；太阳山清隐轩二期明年x.xx前完工试营业，并启动观景平台、游步道等配套设施建设。

二是基础建设力度不减。集散中心争取完成主体结构；完成主要道路节点景观工程；完成主要道路管线下地；提升主要街区风貌；继续推出化工厂地块、老街地块招商引资工作；全面更新度假区导向系统。启动普济桥、三坑水库等景观节点建设。

三是产业培育力度不减。民宿品质提升进一步深化，精品民宿进一步提升，力争将太阳山清隐轩、xx十二忆创建成为省级白金级精品民宿；举办更多的温泉文化活动，做好风情小镇氛围营造；风情老街争取招商落地。

四是创建工作力度不减。完成国家级度假区创建省级资源评审并报国家旅游局；力争获得省级特色小镇命名，列入省级风情小镇创建名单；省级服务业集聚示范区名次进一步提升。

最新资助岗工作总结

一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？是时候抽出时间写写工作总结了。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，以下是小编整理的学生资助年度工作总结，欢迎阅读与收藏。

资助岗工作总结 篇1

根据xx教体函〔20xx〕号《关于认真做好20xx年秋季开学期间学生资助宣传工作的通知》，界牌小学切实做好了学生资助宣传工作，让国家学生资助政策家喻户晓，深入人心，有力地促进学校的教育教学工作，现将学校开展学生资助政策宣传活动总结如下：

一、宣传内容

大力宣传《义务教育学生资助》政策：免学杂费、免费教科书、免作业本费、贫困住校生生活补助等学生资助项目。

二、宣传方式

我校是一所农村小学，辖区有丘陵，学校部分学生家庭经济确实困难，为了让国家的资助政策人人知晓，我校通过宣传栏、家长会、学校家委会微信群、班级微信群、学校网站等媒体，广泛宣传资助政策体系的主要内容、实施范围，及时让广大学生、家长和教师都了解国家的相关政策，尽量做到家喻户晓、深入人心。

三、形式多样，效果明显

为把宣传工作做实、做好，我校具体做了以下的工作：

1、制作学生资助政策宣传展板，并放于学校校门口，让每一个进校的学生、家长都能了解国家的资助政策。

2、发放宣传资料。学校发放宣传资料200多份，做到建档立卡学生人手一份。以更方便的形式让建档立卡贫困学生了解、掌握各项资助政策的内容。

3、利用学校网站、家委会微信群、班级微信群宣传国家资助政策。

4、在小学生、幼儿园家长会上，向学生家长宣传国家资助政策。

通过这一系列宣传活动的开展，使学生、家长对国家学生资助政策有了更加深入的'了解，在他们当中产生了积极的反响，形成了全社会关注家庭经济困难学生，关注国家教育发展的良好氛围。

资助岗工作总结 篇2

本年度我们严格执行文件精神及相关工作要求，求真求实，探索创新，使该项工作得以有条不紊地持续深入推进，贫困幼儿也实实在在地获得资助而安心学习健康成长，现将主要情况总结如下：

一、领导重视、完善制度：

我园领导高度重视幼儿资助工作，严格按照上级文件精神，对家庭经困难幼儿进行评议和认定，对贫困生助学等进行认真的评选。

1、我园成立了以园长为组长，以班主任为成员的幼儿资助工作领导小组。全面负责家庭经济困难幼儿资助工作。

2、评定小组对提交申请的家庭经济困难幼儿资助名单与申请进行审核。

3、上榜公示，公开透明。坚持公平、公开、公正原则。评审小组根据下达的资助名额，对儿童家长申请材料进行审查评定，并做好评审记录。优先资助城乡最低生活保障家庭子女、家庭经济困难的农村家庭子女。公示期间，未收到任何举报的信息。

二、建立、健全幼儿档案：

资助项目、资助对象、资助范围、资助标准、资助流程等材料一一归档，随时接受上级的检查和群众监督。

1、我园对所有提交资助申请的家庭经济困难幼儿进行家庭情况调查，要求每名幼儿家长填写幼儿家庭情况申请表，并由幼儿当地的.居委会或村委会出具相关的证明材料，并定期对家庭经济困难幼儿进行资格复查。

2、秉承公开、公平、公正、实事求是，本人申请、民主评议和幼儿园评定相结合的原则，准确无误将急需救助的困难幼儿评定出来，平时还要做到掌握幼儿家庭经济状况发生的显著变化，及时调整其家庭经济困难档次。

三、遇到的问题：

1、有部分家长虚假或夸张填写家庭贫困情况，为我园的资助工作增加了难度。

2、有家庭确实困难的幼儿，家长要面子，怕孩子会受到歧视，不愿填写申请。我园了解情况后，积极对家长进行沟通，确保困难幼儿得到应用的资助。

回顾本学期的幼儿资助工作，虽然取得一定成绩，但是也还存在不足，比如说帮助的范围还不够广，还是有些需要帮助的幼儿没有得到帮助。在以后的工作中，我们要不断总结经验，使真正需要帮助的幼儿都能够得到实实在在的帮助。

资助岗工作总结 篇3

根据教育厅《关于开展全区“学生资助政策宣传月”活动的通知》文件的精神，为加大对学生资助政策的宣传力度，使国家学生资助政策和在校内得到充分宣传，深入人心，确保国家对大学生的各项资助政策得到更好的贯彻和落实，进一步维护教育的公正、公平，顺利推进我校学生资助工作的开展，促进和谐校园建设。按照上级文件要求，结合我院的实际情况，开展了一系列的资助活动宣传，真正让交通学院的每一个学子都能了解和认识国家对贫困大学生一系列的资助宣传政策，以及促使我院的学子在以后的学习生活中真正的以自己的行动来报效祖国，回报社会的关怀。以下是我院在开展本次活动相关总结：

一、认真学习文件精神、制定学院的相关资助宣传工作安排

本次活动主要学习国家中长期教育改革和发展规划纲要的精神为指导，配合学校今年的中心工作，以宣传国家学生资助政策，加强大学生诚信、感恩教育为中心，引导全体师生深入学习国家学生资助政策，激励家庭经济困难学生克服困难、自强自立、努力成才。学院分团委在接到学校的相关资助宣传文件精神之后，认真研究，制定学院资助宣传月的活动方案，召开专题会议，对学生干部和学生进行系统的培训，部署我院资助宣传各项工作安排，制定了针对“学生资助政策宣传月”工作的方案，统一部署工作安排。各个辅导员、学生干部分工开展，在所在专业班级中召开主题教育系列的宣传方案，认真学习和宣传相关资助宣传内容，让学生深入了解，确保国家对大学生的各项资助政策得到更好的贯彻和落实，让资助政策深入到我院的每一个师生心中。

二、层层落实，升华主题教育，开展板报宣传

学院各个辅导员、学生干部在系统学习相关文件精神和学院的工作安排以后，认真对待此次资助宣传活动，结合自己班级的实际情况，认真开展了一系列的主题班会策划活动，让资助政策在学生心中真正生根发芽，让学生真正感受到国家资助政策的温暖之手。

为了让更多的学生了解国家资助政策，结合我院的实际情况开展了资助政策板报设计比赛，以此来达到广泛宣传的目的。首先学院各个班级在本班做好宣传板报，然后各班级之间进行评比，对优秀的班级板报给相应的奖励。最后由本学院以大学生诚信教育、感恩教育和励志教育内容出一版宣传板报参与各二级学院的比赛，由校里的领导进行评比。此次我院出的板报贴在本学院的指定宣传栏，板报主题鲜明，内容丰富多彩、版面构思新颖、布局合理、美观大方，得到了我院相关领导的赞赏。

三、活动的成果

通过此次资助宣传活动的开展，我院全体师生师对国家的资助政策都有了更深刻的认识，形成了全院老师共同关注家庭经济困难学生，把国家对大学生的资助政策真正用到了学院的贫困生，帮助他们顺利完成学业。同时引导同学们如何用自己的行动回报祖国、回报社会，取得了非常好的.效果，得到了全院师生一致的好评，教师们都表示要努力工作，做好教书育人的工作，学生更好的用心学习，努力奋斗，将来为祖国贡献自己的力量。

四、活动还存在的不足与改进

1、我院在此次资助活动月的宣传，在工作方法还有待进一步的提高，提别是在后续工作的开展，如在个班级开展活动中，未能真正在基层班级起到立竿见影的效果，还有少数同学认为这是在开展形式主义的教育，应该在宣传方法、技巧上多加改进。达到更好的宣传教育效果。

2、在宣传效果上要再次提高，通过此次教育班会的召开，不仅让同学们了解了资助政策方面的知识，更让同学们学会诚信、懂得感恩和践行励志，把贫困的压力化为奋斗的动力，在成长的道路上自强不息。

资助岗工作总结 篇4

在过去的一年里，我们的学生资助工作在各级领导的关心和指导下，在全体师生的共同努力下，取得了显著的成效。现将一年的工作总结如下：

一、工作成果：

1.我们成功实施了多项学生资助政策，包括奖学金、助学金、助学贷款等，为经济困难的学生提供了有力的支持。

2.我们加强了学生资助的宣传和教育，提高了学生对资助政策的知晓率和满意度。

3.我们完善了学生资助的管理和评审机制，确保了资助的公平性和公正性。

二、存在的问题：

1.虽然我们的学生资助工作取得了一定的成绩，但在资助政策的宣传和实施等方面还存在一些不足。

2.在学生资助的管理和评审过程中，我们还存在一些不足，需要进一步提高我们的工作效率和质量。

三、未来计划：

1.我们将进一步加强学生资助的宣传和教育，提高学生对资助政策的知晓率和满意度。

2.我们将优化学生资助的管理和评审机制，确保资助的公平性和公正性。

3.我们将积极探索新的资助方式，如社会资助、企业资助等，为学生提供更多元的.资助渠道。

总的来说，过去一年我们在学生资助工作上取得了一定的成绩，但我们知道学生资助是一项长期的任务，需要我们持续的努力和改进。我们将以此为契机，继续努力，为经济困难的学生提供更好的支持和服务。

资助岗工作总结 篇5

从xxx年3月15日至xx年4月15日，我校积极开展了学生资助政策宣传月活动。

一、宣传工作的指导思想

通过多种形式的宣传，提高全社会对家庭经济困难学生新资助体系的思想认识，努力营造全社会关心支持家庭经济困难学生新资助体系的良好氛围，使国家资助家庭经济困难学生的各项政策落到实处。

二、宣传内容

大力宣传建立健全家庭经济困难学生资助政策体系的重大意义、政策目标、基本原则、主要内容和相关工作要求；宣传社会有关方面和广大学生及家长对国家建立健全家庭经济困难学生资助政策体系的体会和感受；宣传家庭经济困难学生依靠国家助学金、国家助学贷款等资助措施成长成才的先进事迹；宣传家庭经济困难学生诚实守信、自立自强、努力学习、报效祖国的典型事迹；宣传各高校向家庭经济困难学生开通绿色通道并确保畅通无阻的情况，并对高三毕业班学生进行诚信教育。

三、宣传目的

我校学生众多，层次不一，家庭条件各异，家庭经济困难学生不少，我们通过广播、宣传栏、网络等媒体，广泛宣传资助政策体系的主要内容、实施范围、助学金标准、审批与发放流程等规定，及时让广大学生、家长和教师都了解国家的相关政策，并做到家喻户晓、深入人心。

四、宣传的方式

充分利用校园广播、黑板报、墙报、橱窗宣传栏、专题工作会、主题班会等多种载体，多种形式，全面宣传家庭经济困难学生资助政策及学校具体举措，使宣传工作取得实效。

五、高度重视，周密安排

我校成立了以校长为组长，分管副校长为副组长及各有关科室主任、老师的国家助学金资助政策宣传活动领导小组。此外制定了活动方案，让班主任在思想上高度重视，保证宣传工作切实、顺利地开展。

六、形式多样，效果明显

为把宣传工作做实、做好，我校具体做了以下的工作：

1、悬挂宣传横幅、张贴宣传海报。我校在学校主干道悬挂了梧州高中贫困资助政策宣传月横幅，在体育馆、教学楼和综合楼的橱窗张贴了三份海报，其中自治区统一下发的两份，自制一份。

2、发放宣传资料。共印发宣传资料2700多份，做到全校师生人手一份。以更方便的'形式让老师、同学了解、掌握各项资助政策的内容，并让学生和家长在资料回条上签字备案。

3、举行了一次以助学政策助我成才为主题的国旗下讲话，努力营造良好氛围。

4、全校组织开展了一次主题班会活动。通过知识竞赛、讨论、谈感受等方式，让学生进一步了解相关政策，进一步增强学生热爱祖国、报效国家的意识，激发了同学们刻苦勤奋学习的决心。

5、在4月1日晚高一高三年级家长会上，向家长播放资助政策视频，宣传国家资助政策，

6、在梧州高中网站开辟扶贫专栏，将国家各项资助政策、各种信息、动态及时传到网上，并组织教师通过校园网学校相关文件。

7、校学生会广播台中午和傍晚校园新闻栏目做了多次主题新闻报道，播发相关学生资助政策内容和评论及贫困学生的受助感言。

8、开展助学政策助我成才为主题的征文大赛。

活动总结：

通过这一系列宣传活动的开展，使学生、家长、教师等社会各界对国家学生资助政策有了更加深入的了解，在他们当中产生了积极的反响，形成了全社会关注家庭经济困难学生，关注国家教育发展的良好氛围。得到了全校师生及家长的一致的好评，大家都表示要努力工作，好好学习，报效祖国。

资助岗工作总结 篇6

xx年我部门将全面贯彻国家和省关于普通高等学校家庭经济困难学生的各项资助政策，坚持公平、公开、公正的资助原则，切实把党和国家的资助政策及学校的资助措施落到实处，进一步完善以奖助学金、国家助学贷款为主，以绿色通道、勤工助学等方式为辅的多元资助体系，全面提升服务工作水平，努力开创我校学生资助工作的新局面。

一、广泛宣传、加大力度

1.加强资助宣传队伍建设，培养懂资助的宣传员。及时报道我校学生资助工作动态，发掘和宣传助学成才典型事迹，推广学生资助工作中的经验做法，同时在开学初和学期末组织学生对学生资助政策和学校的具体实施方法进行培训。

2.改进和创新宣传方式，对国家资助政策进行全方位、多角度宣传，重点做好对关键院系、关键时间节点和关键学生的宣传。充分利用校园广播、学校网站、宣传栏、手机报等方式，通过班级主题班会等形式，全面、深入、准确地宣传国家各项资助政策，同时开通学生资助中心微信和微博业务，及时有效的传达学校贯彻落实各项政策的具体实施办法。

3.开通咨询电话，工作流程和制度上墙。使全校学生更广泛地认识我校学生资助政策，了解各项资助工作的办理流程，保证学生任何有关资助的问题都能够得到及时的解决。

二、完善制度，应助尽助

1.完善奖补机制，健全资助制度。依据河南省教育厅、河南省财政厅《关于进一步加强我省家庭经济困难学生资助工作的意见》，修订和完善《北阳学院家庭经济困难学生资助办法》、《北阳学院奖学金评审奖励办法》、《北阳学院学生勤工助学管理办法》、《北阳学院国家助学贷款管理实施细则》等制度，突出各项制度的可操作性，增强制度的指导性，确保资助工作有章可循。

2.完善资助体系，加强资助队伍建设。完善以学校分管领导牵头，学生处为具体负责，学校职能部门和各院系参与，学生民主管理的学生资助工作三级组织体系。建立资助专管员、学生助理的培训制度，定期开展业务培训，建立起熟悉业务、政策、工作流程的专业化资助队伍。同时明确人员分工，实现岗位责任制，做到“各有所理，责任到人”，最大限度地保障学生的正当权益。

3.资助工作重心下移。调研院系学生资助工作，定期到院系了解资助资金的`评审、发放以及奖、助、贷工作进程，深入班级、宿舍了解受助学生状况。

三、精准资助，强化监督

1.建立精准资助机制，进一步规范认定程序。坚持“班级民主评议、院系初审认定、学校学生资助管理中心复核，校内公示，确定贫困等次”的三级认定程序，完善家庭经济困难学生档案，为学校学生资助工作的开展奠定坚实的基础。

2.进一步完善机制，加强监督检查。各班级辅导员应及时联系本班所认定的家庭经济困难学生生源地民政部门进行核查学生信息，经常性地开展回访工作，确保认定工作的真实性、有效性。对于存在不良行为和配有大量奢侈品的学生及时按照政策取消贫困生资格。

四、明确责任，做好本职

（一）做好奖助学金评定发放工作

1.坚持公平、公正、公开的工作原则，按照政府和学院有关规定认真做好国家奖助学金和学院奖学金的评定工作。

2.进一步完善评定工作资料，规范评定工作程序。严格执行评审认定程序和公示制度，规范填写各类奖助学金的申请、评定表格（含电子表格），进一步严格奖助学金获得者在申请时附上的相关证明材料的审查工作

3.积极利用各类资源吸纳社会资金参与我院学生资助工作，学院将在现有基础上争取更多企业和个人在我院设立奖助学金。

4.加强对资助资金的管理，确保奖助学金及时发放到学生的手中。实行过程式管理，对受助学生的情况进行不定期调查和走访，确保资金的使用效率。

（二）做好校园地助学贷款工作

1.进一步加大宣传动员力度，做好校园地助学贷款的服务工作，完善校园地助学贷款资格审查机制，同时改善助学贷款发放机制，确保贷款及时准确发放到学生银行卡中。

2.认真做好贷后管理工作。以“关爱学生成长”为宗旨，以催缴贷款为目的，继续做好“诚信中原行”工作。

五、创新形式，拓展资助

1.拓宽资助方式，完成资金救助到岗位救助转型。根据《北阳学院勤工助学管理规定》，在管理好原有勤工助学岗位的基础上，充分挖掘校内资源，进一步拓宽渠道，积极争取设立更多的勤工助学岗位，既为家庭经济困难学生提供了长期、稳定的经济资助，又锻炼和提高了他们的实践能力和综合素质。

2.开发有利于勤工助学的岗位，提升岗位职能。完成工作内容从简单化向复杂化转变，工作模式从体力化向脑力化转变，工作岗位从底层次向管理层转变，切实让学生通过勤工助学得到锻炼和提高。

3.鼓励学生积极参与社会实践勤工助学。结合学生所学专业，由院系老师带队，组织学生参加社会实践，到企业顶岗实习，获取一定的报酬，以此来提高实践，磨砺思想，认知社会。

六、做好受助学生诚信、感恩教育工作

加强对家庭经济困难学生的诚信教育、励志教育和感恩教育。把“资助”与“育人”有机地结合起来，积极对受助学生进行励志教育和感恩教育，围绕励志、感恩和诚信举行形式多样的资助育人教育活动，如“诚信校园行”短剧大赛、自强之星评选、助学金发放仪式、开展各类征文、演讲比赛、开展志愿服务活动等，培养贫困学生自强、自立、感恩意识，引导他们树立自信、艰苦奋斗的精神。

七、做好学生资助资料收集整理

1.根据河南省学生资助管理中心的要求及时完成有关报表、材料的汇总、统计、报送工作，并及时请示、汇报。确保及时准确填报高校学生资助管理系统数据，指派专人定期维护和更新河南省学生资助管理系统，确保实际资助信息与系统数据一致。

2.建立完善学院学生资助管理档案的建设工作。学院进一步加强档案建设，学生资助资料及时归档，妥善保存。建立健全家庭经济困难学生资助档案，了解学生受助情况，为合理分配学院资助资源提供科学依据。

3.学院要定期对各班级学生资助工作材料进行检查，将学生资助工作纳入辅导员年度考核。

学生资助工作是学生工作的一项重要内容，学生资助中心将在巩固xx年学生资助工作成果的基础上不断拓展新渠道，探索新方法，争取使我校的学生资助工作再上新台阶。

资助岗工作总结 篇7

一、总体情况

我院今年共录取本专科新生252人，其中3人因个人原因未报到；研究生共录取27人并全部报道。通过“绿色通道”入学新生包括办理生源地信用助学贷款新生和其他申请缓交学费住宿费新生总计27人（包含1名研究生），占到总报道人数的10%，缓交学费及住宿费总金额为17.27万元。

二、资助政策宣讲

我院资助中心充分利用各种会议，在纳新现场张贴明显通知，组织人员对入学新生及家长当面宣讲等方式对我校各种资助政策和方式进行宣传，让新生及家长对资助工作有了充分认识和了解。

三、畅通绿色通道

我院在新生报到现场设立了专门的.“绿色通道”区域，安排了经过培训的几位同学进行专人负责，确保了27位家庭经济困难新生通过“绿色通道”顺利入学。

四、国家助学贷款办理

我院设立了助学贷款咨询及办理区域，积极配合校资助中心，学校财务处，以及银行，认真做好新生生源地信用贷款回执的收取及录入工作。

五、反映渠道畅通

设立了老师咨询处，保证新生的困难和问题能及时得到老师的帮助和反馈。

六、存在问题及建议

问题：由于新生报到时间比较集中，绿色通道及贷款的手续不够简易，人员不足，造成绿色通道短时拥挤。

建议：继续简化绿色通道和贷款的流程，建立和完善入学的各项制度，使之更科学，合理。

资助岗工作总结 篇8

学校严格执行省市资助学生工作的文件精神，学校高度重视困难家庭学生的资助工作，本着公开、公正、公平的原则，把专项资金用在贫困学生和优秀学生身上，让受助学生既感受到党和政府的关怀与温暖，又激励自己努力学习，以优异的成绩回报社会，我们的主要做法是：

一、领导重视，制定助学方案

我校高度重视资助工作，成立学生资助工作领导小组，校长任组长，其他副校级领导任组员。首先制定了桦甸一中资助学生工作方案，各班按班级人数分配指标，既要照顾到家庭困难，又要思考学习和平时表现等状况，做到公开、公正、公平，把助学款真正用到刀刃上，让受助的学生学习有劲头，没受助的也心服口服。为了便于学生了解状况，公开助学方案，学校把制定的资助学生工作方案上传到校园网上，让学生随时查询，同时公开学校助学邮箱，学生如有状况反映，可往邮箱里发信息留言进行说明，派专人每一天查看2次邮箱，把状况直接带给给校长。

二、调查摸底，确定受助对象

为了能使每一个困难家庭学生都能得到资助，感受到党和政府的.关怀与温暖，同时又激励自己努力学习完成学业，我校班主任对班级每个学生都采取多种途径进行调查摸底，通过家访、调查、询问、座谈等形式进行摸底。各班级上报贫困学生名单前，由本班学生进行讨论和不记名投票的方式进行反映状况，无异议再上报到学校。上报到学校后，学校领导小组再进行逐一核实，做到不看人情，不不徇私情。

三、张榜公示，公开评选结果。

受助学生确定后，为了将此项工作切实做到公开、公正、公平，对受助学生名单进行了为期三天的张榜公示，并公示举报电话、信箱，主动理解师生及社会的监督，公示期间，未收到任何举报信息。

四、建立档案，跟踪学习成绩

所有受助学生填写了家庭状况调查表，并由学生户口所在地的街道或村委会出具相关的证明材料。对家庭经济困难的学生进行严格复查，通过走访、家访等方式进行核实。并且根据学生家庭困难状况分配受助等次，同时，将贫困家庭学生的学习状况和家庭状况，学校汇总输入微机，建立贫困家庭学生学习档案，对贫困家庭学生进行学习跟踪管理，让受助学生学习成绩稳步提高，如果受助学生出现学习滑坡现象，班主任要跟踪管理，及时做好学生的思想工作，确保贫困生学习不掉队。

五、加强疏导、优化学生心里

家庭经济困难的学生是一特殊学生群体，很容易产生自卑心理，甚至诱发心理障碍。因此，在解决他们的经济困难的同时，也要密切关注他们的心理健康，做好他们的思想教育工作，经济帮困只是解决学习费用的问题，精神解困才是最终的目的。学校重视了教育经济困难学生要树立自尊、自强、自信、自立的意识，自觉克服自卑心理；教育他们树立正确的世界观、人生观、价值观和成才观；注重经济困难学生挫折教育；教育他们建立良好的人际关系；教育他们树立诚实守信思想；加强关爱教育，感恩教育。培养他们良好的思想情操，善良的人性，高尚的道德品质；教育他们养成关爱弱者，助人为乐的品质，提倡勤俭节约，花钱不大手大脚等。

六、学校减免，资助群体扩大

学校为了切实解决贫困学生学习问题，不让因家庭经济困难问题影响学生求学，每年从学杂费、书本费、住宿费、伙食费、行李备品费等方应对贫困学生进行减免，每年减免各种费用多达60万元。

资助岗工作总结 篇9

近期，我们组织了各县（区）开展了20xx年秋期学生资助自查工作。总体来看，我市历来高度重视“一补”政策落实工作，资助工作流程和“一补”资金使用和管理较为规范，但仍然存在一些问题。

一是财务管理不够规范

部分学校存在现金发放“一补”资金，有代签领取补助等现象。

二是资助档案不够规范

大部分学校无专职资助老师，资助业务水平较低，过程性资助资料不规范。

三、整治举措

（一）加强资助培训，提升业务水平。通过召开全市学生资助工作业务培训会，加强对县（区）、各校的业务培训，提升资助管理水平。在资助申请过程中对资助对象评定，资助兑现等方面要求严格把关，杜绝漏评、错评、虚报、冒领、优亲厚友、轮流资助等违规操作。

（二）采用多种举措，确保资金安全。一是自2019年秋期起，已将“一补”资金已纳入社会保障卡“一卡通”发放。同时督促各县（区）贯彻落实《四川省城乡义务教育补助经费管理办法》，足额安排财政预算，专款专用。二是从2016年起采用聘请第三方机构审计的方式进行资助资金审计工作，确保资金安全、高效。三是定期会同市财政对各项资助资金开展绩效考评工作，提高资金使用效益。

（三）完善认定办法，做到精准资助。已会同市财政局、市民政局、市人力资源社会保障局、市扶贫开发局、市残联等相关部门，即将出台《宜宾市家庭经济困难学生认定工作实施办法》，建立健全我市家庭经济困难学生数据库。同时将困难认定与资助申请工作相结合，简化资助程序，进一步推动我市学生资助工作规范有序进行，切实提高学生资助精准度。

资助岗工作总结 篇10

一、总结

时光荏苒，不知不觉中半年的时光又过去了。在这半年的生活工作中，我深深见证了这个组织的成长。同时这个组织也带给我及中心同事很多，是个人能力的提高，是团队合作的快乐，是无比珍贵的友情。回首半年走过的路，无数闪光点交织成绚烂的光源。经过半年的了解、摸索，我对资助有了更深刻的认识。它是校资困育人的平台，它要面向全校师生奉献爱心的组织工作，要时刻关注贫困生心理、生活动态并随时准备伸出援助之手；它要组织开展内容丰富、形式多样的活动，来充实同学生活。

我们的权力是同学们给的，所以我们有义务、有责任更好的服务大家。在这半年中，我们经历了风风雨雨，但还是顺利的完成了校领导，团委，学生处交予的工作，不断开拓创新，并取得了一系列优秀成果，这是我们全中心的骄傲。

现将我中心半年工作，做如下总结：

1、在校学生会的组织下，校运动会中我们承担了接送运动员的工作，在赛场上，我们认真引领运动员走上赛场，在比赛中，我们与他们共同进退，在比赛后，我们及时送上关心。让他们感受到学生会带给的温暖，感受到他们不是一个人在战斗。

2、在心连心文化月中，我们承办了“联想扬天杯”校园达人秀和心理辅导活动，并和其他学院一起联合举办了12。9图片展三大活动。达人秀活动中我们前期做了精密准备。包括写策划、拉赞助、在映雪长廊进行宣传等一系列准备工作，并取得了预期的效果，为后期活动的顺利举办奠定了良好基础。达人秀初赛和决赛也获得了巨大的成功，获得同学、老师的好评及充分肯定。

心理辅导活动我们共调查了五个学院共计一千余人，我们从发放问卷，分析问卷到得出第一手数据都做得井井有条，充分显示了团队合作能力和工作能力，虽然各项都很繁琐，但我们完成的很细致。后期我们还邀请阳光社工的同学对筛选出的贫困生进行团体辅导。

二、反思

在心连心活动月举办的'两场活动都达到了甚至超过预期效果，也得到老师及同学的肯定，但反思活动经历我们也存在不足。例如，在心理辅导活动中，没能如期发放问卷；阳光社工团体辅导活动执行较为仓促，教室申请出现故障导致临时更换教室；以及原计划杨老师组织的心理讲座也由于时间紧而被迫取消。在达人秀活动中，我们很成功的拉到了联想的赞助，但在后期比赛中也是由于时间紧，准备不够充分，给观众下通知比较仓促。

三、展望

资助中心自身建设作为一项基本工作必须常抓不懈，我们应坚决执行学生会内部的各项规章制度，加强自我管理，建立一支素质过硬，作风正派的高效干部队伍，树立“大服务”工作理念。要把学生会的教育职能渗透在服务中。要建立起以学校中心工作为指导，以学生会为主力，以学生社团为依托，以班委会为阵地的服务组织体系。要建立起针对各类学生群体的思想服务，实践服务，生活服务，权益维护的服务项目；要建立起信息服务，学习服务，活动服务，志愿者帮扶的服务渠道；要把服务工作做进每一天，要把服务对象做到每个人，想方设法为同学们的主动发展构建更广阔的舞台。要根据服务中的新要求增强学习意识，建立学习机制，通过型学习型、服务型和创新型建设进一步加强学生会自身建设，永葆学生会的青春活力。

活动组织上要逐步改革现有运作方式，试行项目化运作，不断完善各个环节，使之更具有操作性和针对性，既扩大校园文化覆盖面，又充分调动同学们的主动性和创造性。在活动内容上，要强化精品意识，在坚持思想政治的同时要开展形式多样，内容丰富且与学习、兴趣爱好相结合的主题活动，要强调科技文化、文化艺术、体育活动的综合平衡，协调发展，为广大同学展示个人才能，加强校风学风建设提供一个有力的平台。

改变现有思想模式，抓创新，树新风，力争更好的服务广大老师同学。

四、感悟

走进资助中心不仅意味着自己成为一名学生干部，更意味着身上多了一份责任。奉献爱心、不求回报，尽心帮助困难学生是我们的光荣使命。希望在全体资助人的努力下，将我院资困助贫工作做的更好，真正给家庭经济困难学生送去温暖。最后，祝愿我们资助大家庭的明天会更好。

资助岗工作总结 篇11

为全力落实高校资助政策体系，维护高校、社会稳定大局，保障广大学生尤其是家庭经济困难学生切身利益，使他们能够顺利入学。我院以人为本，坚持“助困”与“育人”的原则，在全校师生共同努力下，我院积极有序的组织新生入学“绿色通道”等各项工作，确保困难学生能顺利入校。现将我院20xx年新生入学资助工作总结如下：

一、齐心协力，确保贫困新生顺利入学

我院认真贯彻落实国家各项资助政策，按照教育部和省教育厅相关要求，精心组织，周密筹划，及早研究并出台新学年资助措施：

1、按学院事业总收入的5%比例提取各项资助经费约64万元；

2、按学院事业总收入的0。5%比例提取资助经费约6.4万元专项资助特别困难学生的学费问题；

3、在总结往年经验的基础上，迎新前期专门举办学生资助工作业务培训；

4、要求各系在迎新期间及时关注特殊情况和困难的学生，以便有针对性进行资助等。各项措施确保贫困新生顺利入学。

二、全方位宣传资助政策，反应渠道畅通

为使广大新生及家长能了解各项资助措施，我院资助管理中心特在寄去录取通知书同时将宣传资助简介以及相关办理方法和表格一并寄给新生，使有需要资助的同学能够及时了解国家政策。迎新期间学院资助管理中心特建立新生群，在群内公布20xx年各项新生资助政策、流程图、咨询电话，在新生接待处设立咨询点和宣传标识，接受学生咨询。为新入校学生提供关于经济困难学生认定、生源地、校园地助学贷款、国家助学金、国家励志奖学金、国家奖学金、勤工助学等方面的政策咨询，帮助新生了解国家和学校的资助体系，打消学生由于经济原因造成的疑虑，安心投入到大学期间的学习和生活。

三、畅通“绿色通道”

新生接待处特设立专门的“绿色通道”区域，先让贫困学子办理入学手续，参加学院正常的教育教学和军训工作，安顿下来后再按照国家和广东省有关政策规定进行贫困生认定，对照贫困状况分别给予国家助学金、困难补助、勤工助学等资助。各系辅导员及班主任、学生工作人员在迎新期间坚持在第一线，走宿舍、和家长谈心，及时发现学生的实际困难并及时给予关怀和帮助，对经济困难新生资助信息进行详细的统计，抓家庭经济困难学生第一手资料，更好的统筹好“奖、贷、勤、助、补、减”等各项资助措施。据统计，我院20xx年新生通过“绿色通道”入学人数60人，惠及学费、住宿费金额约37万元。

四、全力做好“应贷尽贷”，认真部署国家奖助学金评审发放工作

本着“服务学生，方便学生”的原则，全力做好“应贷尽贷、应助尽助”贷款工作，学院积极开展新生助学贷款工作，辅导员和班主任在新生报到时认真审核学生贷款材料，告知学生贷款流程及相关程序，确保学生切实了解国家助学贷款政策。另在确保新生顺利入学的基础上，学院在开学后即全面部署关于家庭经济困难学生认定、国家奖、助学金评审等方面的'工作。通过家庭经济困难学生认定，完成20xx家庭经济困难新生档案库建立和信息录入准备工作；国家奖、助学金和校内优秀奖学金评审工作正在进行中。各类资助及时解决困难学生的后顾之忧，保证他们安心学习和生活。

五、存在的主要问题

我院的学生资助工作，虽取得了一些成效，但一些困难和问题仍就存在。由于贫困生的基数非常大，各项经费仍然非常紧张，不能解决所有贫困生的学习和生活困难。生源地贷款政策落实还没有全部到位，生源地资助部门对相关助学贷款政策宣传解释的不够，另外生源地贷款也限定了区域，给贫困学生造成一定不便，给学校增大了困难，增加了压力。就目前社会福利慈善机构组织的社会捐助来看，大部分社会捐助都流向名牌、重点高校，一般学校得到社会捐助机会比较少。

六、意见和建议

1、广东生源地贷款政策宣传力度不够，给生源地贫困生增大了困难，增加了高校压力，需有关部门加强协调，也同时加强生源地资助政策的宣传力度。

2、我院是农林类院校，贫困学生基数大，希望上级部门能够增加对农林院校的政策倾斜力度。

3、提请上级有关部门加大财政助学的投入力度，增加高校勤工助学专项拨款。

4、体现对应用型人才培养政策倾斜，增设高校学生创新专项奖学金。

资助岗工作总结 篇12

为全面落实国家资助政策，加大学生资助宣传力度，扩大宣传效果，学生处选聘30名国家奖学金获奖学生担任“学生资助宣传大使”，让他们利用寒假返乡契机开展资助政策宣讲活动。

寒假期间，宣传大使们结合自身受助经历和所在家乡的实际情况，采用“线上+线下”相结合的方式广泛宣传国家资助政策。线上通过微信、微博、QQ群等新媒体向父老乡亲、学弟学妹详细阐述相关政策，开展常态化宣传工作。

线下现身说法，主要开展送政策下乡活动和送政策回母校活动。在送政策下乡活动中，资助宣传大使们深入乡村、社区，进行入户走访，深入了解贫困生的生活、学习情况，给家庭经济困难的学生及家长一对一解读资助政策，讲述受助成长故事，鼓励他们努力学习，奋发向上。

在送政策回母校活动中，主要通过在班级集中宣讲和针对困难学生进行个别谈心谈话两种方式展开。“资助宣传大使”结合自身的成才和学习经历，向学弟学妹们详细介绍了国家的相关资助政策，答疑解惑，使未来的大学生们对国家当前资助政策有了更深层次的认识。

此次宣讲活动旨在向更多困难家庭和学生宣传国家的各项资助政策，宣传学校的.资助体系，让政策春风吹拂寒门，让贫困学子轻装上阵。学生资助宣传大使，岗位平凡使命非凡，宛如一张行走的资助名片，宣传大使们全身心投入此次宣讲活动，取得了良好的效果。本次活动不仅进一步加大了学生资助宣传力度，提升了宣传效果，还丰富了学生践行社会责任的形式，培养了学生的知恩感恩之心。

资助岗工作总结 篇13

每年开学初各个班级都会对班级符合免学费和享受国家助学金条件的同学评审认定。对于家庭条件不好的同学给予帮扶，补贴他们日常生活费用的支出，给予他们更好的日常学习。

本学期一开学，高二3班、高三3班便开启了该项工作，班会课上，班主任汪老师利用多媒体，向同学们一遍遍的解读国家免学费和国家助学金政策，用不记名投票的方式，公平公开公正的选出班级的资助评议小组成员，在班级评议小组成员的见证下，符合条件的同学提出申请和相关材料。

材料收齐之后，在班主任和资助中心小组成员——XX主任、XX主任的引领下开展了全班资助评议工作，由申请的同学一一讲述自己的.申请情况，对此同学们都聚精会神的听，为了更加了解他们的日常生活习惯及其是否符合资助评议条件，将由全班同学带着公平、公正、公开的原则去监督他们。最终高二3班级评选了12位享受助学金同学和31位享受免学费的同学 ，高三3班评选出了29名免学费同学，并将评选出的同学名单在班级资助园地公示3天(如果班级学生对下列同学有异议，则在公示日内向学生处或者向学生资助管理中心反映)。无异议则将上报给学校资助管理中心，进行最后的审批。

在此期间，开学初的资助走访工作也就此展开，班主任和班级评议小组的成员代表先后去了高二(3)班XX同学、XX同学，高三(3)班XX同学家中的进行了资助走访，进一步的了解他们的家庭情况，家长都表示很感谢国家的资助政策，这笔资助费用可以减轻他们生活负担，可以给他们的学习带来很大的帮助。同时也表示未来一定会更加努力的学习，会怀着一颗感恩的心，用自己的实际行动去回报社会、学校和家庭。

公益岗工作总结精选

难忘的工作生活已经告一段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，来为这一年的工作写一份工作总结吧。相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，以下是小编帮大家整理的社区公益岗位个人工作总结，希望对大家有所帮助。

公益岗工作总结 篇1

xx经过三年的成长,迎来了它最重要的一年.规范化、流程化.之前都是一群人凭着热情去做事，不懂得将公益如何长久的持续下去，没有一个可以正规的流程，更谈不上专业化。在这三年来，我们渐渐的发现，光凭着一腔热血做一件事情还可以，如果想把一件事情持续做下去而且做好，那就很难。在这期间也难免吃过很多的苦，走过很多的冤枉路。很多企业愿意支持xx，但都是由于内部架构的不完善、团队的不专业而不得不放弃我们；很多主干成员因为我们没有提供给一个施展才华的'平台也不得不离开。

一个团队真正的成长在于它的体制慢慢的健全，并不是做的活动数量。即使活动数量多，但是我们留不住人，一边是新种子进来，一边是老种子离开。

以前我把这种错误归咎于老道儿,等待他一个人去健全机制.从来意识不到自己的错误.在此我道一声对不起.

现将我服务的几个部门做一个年度工作计划，希望大家给予指正意见

一：【支教助学部】

1：支教部，在过去的xx年长期支教与短期支教都得到了顺利的开展，提交报名申请600余人，通过网络面试共筛选出长短期支教人员80余人。短期支教变换为走村窜户走访调查的形式，对于提交回来的资料来看，走访式的短期支教效果还是很不错，能为以后长期支教与助学工作提供直观资料。招募不到长期支教队员是全国公益组织普遍存在的困难。支教人员普遍都是毕业大学生，很多人想去支教，但是手里的资金不允许，而且一去就是至少一学期。另一个问题是没有去过山区，在网络听说的去了山区后人身安全得不到保障。支教工作人员也基本是大学生，工作人员每个人都负责一个连环，毕业后手里的工作也就断链了。

xx年如何突破招募队员难的问题，我个人觉得，还得从社会企业赞助入手。如何赢得企业的认可，后面的工作团队也是问题的关键。我打算将在xx城市群内部吸纳一批工作人员，首先是了解山区教育状况的种子。由于支教部发展状况，支教地点明年暂时不增加，继续服务甘肃武山余平、君山、明山、梁山4所学校，贵州目前一所学校。

寻求企业赞助目前有两个方案：1给企业冠名，某某某企业爱心支教。单单赞助队服与购买保险，如果能赞助到一些生活补助那就更好。2是建立企业与学校结对子的形式，给学校挂牌为“某某某企业支教助学点”。学校队员支教补助与学校贫困孩子助学，还有学校硬件物资、孩子们过冬的衣物可以一并做。（我个人看好第二种，这样才能将支教做的更持续长久，还得听听大家的意见。）

今年支教部做了两个高校试点，效果很好，在学校为大学生增加xx的影响。这些大学生毕业后如果打算去支教，他们首先想到的就是xx。xx年将视情况再增加两所高校。

2：助学部，目前资助共有80余名孩子，分布在甘肃，贵州，湖南三个地方，由于目前团队不完善的情况，暂时决定明年上半年不再增加资助名额。目前存在的困难还是补助问题，由于助学工作人员也基本都是大学生，手里都是父母邮寄的生活费，工作人员需要定期做回访，定期联络资助人，学期末需要给每位资助人逐个打电话落实下学期还是否再继续资助等等，每月电话费好几百，尤其是学期末与开学时。助学工作很乏味，一直默默的做着同一件事，资料收集为一个人，资料整理电子版为一个人，资料整理还需要开会共同讨论，前期电话落实信息与银行账户落实是一个人，将资料交接资助人，电话定期回访档案登记等等。xx年将以稳固团队为重点，如果条件允许将组织一次资助人与山区孩子见面的交流契机。

在过去的一年我亲自走访驻扎过三个省山区学校，xx年将继续进山区。如果条件允许的情况下，会增加湖南凤凰山区。

二：【宣传策划部】

由于种子们在xx年反映的宣传力度与xx影响力度不够，目前存在着两个因素制约着这两个问题

1，宣传渠道：说好的xx年上线的网站，迟迟到了xx年才试运行。种子们都知道xx网站，一个网站等于一个对外的窗口，但是打开xx的网站却什么也了解不到，相信xx年将线下活动同步到网站后会有所改善。

除了网站以外就是两个微博一个腾讯博客加微信公众平台，由于我个人的心还不够敞开，总害怕将微博交给别人后会发一些无关xx的内容，引起一直关注我们的人失望。但是我自己也没有做好，往往自己忙的时候将一条内容推迟好几天。有时候发布的内容语言文字也掌握不好。在今年我已经意识到自己存在的问题了，我已经将新浪微博让其他种子负责维护了。有了网站后将减少腾讯博客新闻发送量，xx新闻量将会以xx网站与新浪微博呈现。在xx年我的心将再敞的开一些，准备着手建立一个小组,争取让每个城市建立微博微信等渠道,将能分担出去的都分担出去。

以帮助弱势群体为目的，在今年做的两期xx视界期刊，效果都很显着。第一期发布出来短短半个月内有三家爱心企业与个人通过期刊联系到xx，为灾区募集到10万元的急需物资；第二期从贵州走访采集回来的助学信息被一抢而空。xx年将增加期刊数量，在期刊基础上增加劝人向善真情感染的微写实短片。

2，由于我自己做的不够好,导致各个分群对于xx的动态扩散力度不够，成员要了解全国xx的动态，不知道渠道。（新种子加一个群，半年群里没有动静，对于xx很是失望。群管理需要配合总部在群里面不定期发布全国xx的动态，让大家感受到到xx的爱是一直没有停止过的。目前的状况是基本有一半的xx群管理不知道xx的微博与博客。）

各个城市分站我将以自己的能力尽最大努力去帮助，我希望用三年时间将兰州站建成一个爱心物资集散中心，辐射到到宁夏，青海，甘肃周边区域山区学校。在明年争取成立一支专业的灾区救援队伍，由高杰作为队长，定期组织培训。重点是要将这种地震防灾山洪灾害泥石流防灾知识普及到群众和学生群体，也会组织队员进学校下乡走农村讲解相关防灾的课堂。当然这些都需要资金，我希望大家一起努力感召。

“xx圆梦计划”是xx的招牌项目，自xx年开始做在社会上引起了强烈的反响，很多公益机构也在去年与今年效仿我们这种模式，但是我们自己今年做的却不尽人意，我听到一些声音是在说xx在给家庭不贫困的孩子圆梦的情况。为什么会出现这样的状况，首先是内部团队的不完善，谁有空谁就上。xx年圆梦计划将继续做，但是会成立一个专门的项目组，不会向今年这么大范围的去做，会少批量的去做，作细做精。每张卡都是精品卡，每张卡都能出一段感人的故事。我还了一个孩子的愿望，还会期待下一批愿望卡的到来。

在明年xx最重要的一年里，我将会把目前存在的问题，会制定成为流程构架性的制度。让良性的流程与制度引领着我们去做我们擅长并且想做的事，而不再是让人约束着人，愿这个世界的爱再浓一些！

新年到来,祝大家马到成功!

xx公益平台

公益岗工作总结 篇2

爱，就像是甘露，将我们干枯的心灵滋润；

爱，就像是篝火，将我们冰冷的心灵温暖；

爱，就像是一副良药，将我们受伤的心灵抚平;

世界因为有了爱所以有了奇迹。

4月24日的公益晚会给我们每一个的心中留下了太多的震撼与感动，“爱的奉献”这是晚会的主题，也是我们人生永恒的主题，世界因为有了爱才有奇迹。这次晚会就如黄昏的晚霞不知何时在我们心头掠过，心底荡起圈圈涟漪，又不知从何时悄悄离去，带给我们的不尽是喜悦，更多的是感动。

本次晚会由国际商学院学生会社团部以及星光曲艺社共同举办，围绕着“爱”这一永恒的主题，带给我们一次次感动的'同时，也温暖了每一个义工的心。晚会邀请了“烟台十佳好人”烟台中心血站孙瑞玲、烟台五星级义工许镇珊等嘉宾。作为义工中的代表，在平凡的岗位上造就了不平凡的伟大。晚会节目丰富，开场街舞、劲舞团爵士舞表演展现了年轻人的蓬勃活力；相声《说事》、脱口秀《长点心吧》风趣幽默，引得笑声不断；歌曲《此生不换》、吉他弹唱《因为有明天》等节目也是精彩纷呈。最后，许镇珊女士和她的儿子的发言将晚会推向高潮。十年如一日的付出，他们的精神感染了现场的每一个人。

59岁的许振珊阿姨以及她身有残疾的儿子姚俊，看到《烟台晚报》刊登了招募慈善义工的消息后，她和儿子一起报了名，一心回报社会。从市老年福利服务中心到福利院里的欢声笑语，老人盼望的眼神，到聋哑学校和学生打着手语和真诚的纸上交流，以及汶川灾区、南方干旱、到青海玉树，许振珊阿姨和其他义工们一直冲在第一线。募捐义演、义卖捐款、护理来烟伤员、照顾空巢老人、美化海边环境、看护慈善义工林??处处都留下了许振珊和儿子姚俊穿红马甲、戴慈善小红帽的身影。许振珊阿姨就是这样，无论人在哪里，无论何时，只要能帮助别人、只要能够奉献爱心，她都不遗余力。她前进的动力，不仅是义工无私的奉献精神，更是关怀弱势群体的社会责任感。比责任感更高的，是一份像衣食住行一样平常的牵挂。

我从来就觉得人生是不公平的，因为生活的圈子就那么大，能给与我们的也就那么多，有人要进来就必须有人要出去，这是千古的定律。那么对于人生的不公平我们这些平凡的人们该怎么办呢？幸亏有了“爱”帮人生的不公平补填空白，也是因为有了爱我们才有了活下去的勇气。人，或许都比较喜欢永恒的东西而爱就代表了永恒。人生道路漫漫长，我们要遇到的问题会很多，在很多时候我们觉得自己就要撑不住了，当你觉得自己是在人生道路踽踽独行的时候，其实爱一直与你同行。

慈善是一个大的事业，不是一个人的力量就可以完成的，它需要呼吁社会上的力量来共同关注这些社会的这些群体，这样才能从根本上改善贫困残弱人的生活。所以，我从我身边做起，号召自己的同学首先行动起来，去关心和帮助那些可爱的孩子，去关注在贫困边沿挣扎的人们。

除此之外，我们还要学会去感恩，感谢他人给与我们的帮助，同时，我们还要用自己的实际行动回报他人的付出，虽然古语言：“施恩不图报”。但一颗感恩的心是我们应该有的，我们要做到滴水之恩当涌泉相报，用自己的成功去回报关爱我们支持我们的人，感恩的心要伴随在我们前进的每一个脚步上。

公益岗工作总结 篇3

20XX年7月，通过竞聘，我荣幸地成为大英县转轮街公益岗位工作者。一年多来，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以饱满的热情、高昂的斗志投入到繁忙繁琐的工作中。下面我就一年我的工作情况简单的工作总结如下。

一、加强学习，增强岗位责任意识

来社区工作我才发现做社区工作需要学的东西太多太多，也明白了社区工作远不如自己想得那样简单，社区工作包含极大的复杂性、矛盾性。

一年多来，在社区书记、主任的领导下，在其他同志的帮助下，经过自己的努力学习，我的社区知识与工作经验在工作中不断丰富和提高。熟悉和掌握了党和国家社区方针政策，了解和熟悉了转轮街社区所辖区域风土、人文等基本情况，积累了和社区居民打交道实践经验，增强了对本职岗位的责任意识。

我深深懂得作为一名社区工作者，就是要直接和老百姓打交道，直接接触国计民生，为百姓办实事做好事，把党和政府的政策规则明明白白的办给居民百姓，为百姓排忧解难，就是为国家排忧解难。

二、严格要求，维护社区团结和谐

社区的工作关键是和老百姓打交道，而居民和社区、社区干事之间关系是盘根错节，息息相关的。一个繁荣兴旺团结和谐社区必定有一个团结和谐充满凝聚力和战斗力的团队。

作为一名公益岗位社区工作者，虽然报酬不及其它岗位的一半，但我仍以工作为重，从没闹过情绪，发过牢骚。一是尊重领导，自觉服从领导各项工作安排。二是尊重和团结同志，虚心向老同志请求，热情支持其他同志工作，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。三是严格要求自己，认真遵守各项规章制度，做到准时上班，按时下班，积极参加社区各项活动。四是做到工作热情，服务周到。一年多来，从来没有和社区领导、同事和居民说过一句“红脸话”，发生过一件不愉快的事，以自己言行维护了社区的稳定团结和谐。

三、尽职履责，圆满完成工作任务

在工作中，我始终牢记自己工作职责，任劳任怨，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务。一是接待来人来访1百多人次。二是为失地农民参加社会养老保险写证明等资料1千多人次。三是推广节能灯3百多个。四是参与辖区户籍整顿8千多人次。五是在7、8月份，冒着酷热，参与辖区门面装订门牌号1千多个。六是为辖区安置房1百多户安置户准备贷款资料。七是为张家湾安置房小区1百多户安置户办理土地使用证和房产证。八是接受城工委、城工办领导安排，到人口普查办工作。作为一名社区公益岗位工作者，能被抽到人口普查办作指导员工作，我觉得不仅是组织对我的工作能力的一种肯定，更是对我工作的一个鞭策和鼓励。

自从到人口普查办以来，不仅自己从来没有休一天假，而且经常晚上加班到11点多钟，为抢时间，常常把资料拿回家，动员自己的老公、大姐等亲人帮忙填写。在做好普查办指导员工作的同事，经常抽出时间回转轮街社区协助做好人口普查工作，始终没有忘记自己是转轮街社区一名公益岗位工作者。

回顾一年来的工作，自己虽然做了一些事，取得了一定的成绩，但这都和城工委、城工办、城西办事处各位领导和社区书记、主任坚强领导和各位同事大力支持、帮助分不开的，是他们正确领导和无私帮助的结果。

在今后的工作中，我将更加努力学习，勤奋工作，为大英社区工作又好又快发展作出自己的贡献！

公益岗工作总结 篇4

20xx年7月，通过竞聘，我荣幸地成为大英县转轮街公益岗位工作者。一年多来，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以饱满的热情、高昂的斗志投入到繁忙繁琐的工作中。下面我就一年我的工作情况简单总结如下。

一、加强学习，增强岗位责任意识

来社区工作我才发现做社区工作需要学的东西太多太多，也明白了社区工作远不如自己想得那样简单，社区工作包含极大的复杂性、矛盾性。

一年多来，在社区书记、主任的领导下，在其他同志的帮助下，经过自己的努力学习，我的社区知识与工作经验在工作中不断丰富和提高。熟悉和掌握了党和国家社区方针政策，了解和熟悉了转轮街社区所辖区域风土、人文等基本情况，积累了和社区居民打交道实践经验，增强了对本职岗位的责任意识。

我深深懂得作为一名社区工作者，就是要直接和老百姓打交道，直接接触国计民生，为百姓办实事做好事，把党和政府的政策规则明明白白的办给居民百姓，为百姓排忧解难，就是为国家排忧解难。

二、严格要求，维护社区团结和谐

社区的工作关键是和老百姓打交道，而居民和社区、社区干事之间关系是盘根错节，息息相关的.。一个繁荣兴旺团结和谐社区必定有一个团结和谐充满凝聚力和战斗力的团队。作为一名公益岗位社区工作者，虽然报酬不及其它岗位的一半，但我仍以工作为重，从没闹过情绪，发过牢骚。一是尊重领导，自觉服从领导各项工作安排。二是尊重和团结同志，虚心向老同志请求，热情支持其他同志工作，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。三是严格要求自己，认真遵守各项规章制度，做到准时上班，按时下班，积极参加社区各项活动。四是做到工作热情，服务周到。一年多来，从来没有和社区领导、同事和居民说过一句“红脸话”，发生过一件不愉快的事，以自己言行维护了社区的稳定团结和谐。

三、尽职履责，圆满完成工作任务

在工作中，我始终牢记自己工作职责，任劳任怨，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务。一是接待来人来访1百多人次。二是为失地农民参加社会养老保险写证明等资料1千多人次。三是推广节能灯3百多个。四是参与辖区户籍整顿8千多人次。五是在7、8月份，冒着酷热，参与辖区门面装订门牌号1千多个。六是为辖区安置房1百多户安置户准备贷款资料。七是为张家湾安置房小区1百多户安置户办理土地使用证和房产证。八是接受城工委、城工办领导安排，到人口普查办工作。作为一名社区公益岗位工作者，能被抽到人口普查办作指导员工作，我觉得不仅是组织对我的工作能力的一种肯定，更是对我工作的一个鞭策和鼓励。自从到人口普查办以来，不仅自己从来没有休一天假，而且经常晚上加班到11点多钟，为抢时间，常常把资料拿回家，动员自己的老公、大姐等亲人帮忙填写。在做好普查办指导员工作的同事，经常抽出时间回转轮街社区协助做好人口普查工作，始终没有忘记自己是转轮街社区一名公益岗位工作者。

回顾一年来的工作，自己虽然做了一些事，取得了一定的成绩，但这都和城工委、城工办、城西办事处各位领导和社区书记、主任坚强领导和各位同事大力支持、帮助分不开的，是他们正确领导和无私帮助的结果。

在今后的工作中，我将更加努力学习，勤奋工作，为大英社区工作又好又快发展作出自己的贡献！

公益岗工作总结 篇5

一、积极推进就业政策的落实，大力挖掘辖区各类用人单位的空岗信息推荐下岗失业人员再就业。通过鼓励企业稳定就业岗位、充分吸纳就业、促进劳动者自主创业、加强职业技能培训、完善就业困难人员就业援助机制等政策的实施，充分发挥促进就业的政策效应。截至11月底，我辖区新增就业岗位800个，下岗失业人员再就业860余人，就业困难人员再就业100余人，免费职业介绍260人。

二、多渠道为用人单位和求职者搭建双向选择平台。今年以来，我辖区共举办各类招聘会3场。3场招聘会共联系了50家用人单位进场招聘，提供服装加工、机械制造、市场营销、保洁绿化、家政服务、企业管理等1200余个就业岗位，现场与用人单位达成就业意向的农民工、大中专毕业生、下岗失业人员等达120余人。1、4月3号—13号，以康庄社区牵头的到北京保安公司就业的招聘工作拉开序幕，我们通知辖区30岁以下的男性失业人员报名登记见面应聘，为适龄青年提供就业信息，现场咨询百余人，报名人数30余人。2、5月6日市总工会在鼓楼广场召开大型供需见面会，辖区下岗失业人员参加多达700余人，仅临纺社区就有632人参加，参加企业两个：宝珠药业公司和家福乐，共提供就业岗位80个。当天达成就业协议或就业意愿的50人。3、6月16日，双拥社区与恒安房地产公司联合在双拥社区举行人才招聘会，恒安房地产公司提供就业岗位150余人，当天参加招聘会的300余人，现场就业登记的有80余人，达成就业协议的40人。

三、大力开发公益性就业岗位，及时帮助就业困难群体实现就业。加强对公益性岗位人员的规范管理。

1、办事处领导非常重视劳动保障工作，积极响应《尧都区开发购买公益性岗位积极促进就业的实施方案》的通知，开动脑筋，在社区开发专职计生员、便民服务、门卫、司机等公益性岗位21个，通过竞聘面试，现都走上了工作岗位。另辖区失业人员在其他公益性岗位就业的还有5人。

2、自20xx年4月20日公益性岗位人员上岗以后，我们结合《尧都区公益性岗位录用人员管理办法》，制定了路东办事处公益性岗位录用人员管理办法与考核办法，健全了公益性岗位录用人员的档案。规定每月公益性岗位人员集中学习一次，讲评工作情况，谈收获、说感受、解决新问题，同时定期不定期的对上岗情况进行走访，并由社区每月对上岗人员的'工作情况写出鉴定并上报考核月报表。

3、按照区劳动和社会保障局的安排，根据尧区劳社发【20xx】17号文关于《尧都区基层社会管理和公共服务岗位招用就业困难高校毕业生方案》的通知要求，我们大力宣传，在每个社区和重点小区张贴通知和报名须知，让大家都知道报名的程序和所带证件，不要错过报名机会。在3天的报名过程中，我们都仔细看证件，认真做登记，证件不全的让其补全，不符合条件的，耐心做思想工作，认真做解释，让其满意而去。3天共报名公益性岗位就业的高校毕业生121人。

四、大力开展创业培训，积极搭建创业平台，鼓励劳动者自主创业。为帮助创业人员增强创业信心，提升创业能力和理念，减少创业风险。推荐辖区参加我区举办的SYB创业培训10人。

五、统筹城乡就业，认真做好《就业失业登记证》的发放管理工作。为统筹城乡劳动者就业，根据全区统一部署，我区对失业登记人员及时办理了《就业失业登记证》。有利于各级公共就业服务机构为登记失业人员提供全面的就业帮扶和各项优惠政策的落实。截止11月底，我辖区已办理就业失业登记证》10个，办无业证明10个。

六、改进工作作风，提高服务质量。以“树立行业新风，塑公仆形象”为口号，恪守“真心真意为民着想，诚心诚意为民解难，实心实意为民办事，全心全意为民服务”的职业风范和“以人为本，尊重劳动，廉洁自律，勤政高效”的职业道德。在对辖区企业退休人员的资格认证、年检工作中，为了进一步规范基本养老金发放管理，堵塞虚报、冒领漏洞，防止基金流失，我们尽量为退休人员提供方便，证件没拿全的我们都留有电话号码联系，让退休人员少跑腿或不跑腿，争取一次年检完毕。从4月20日—6月20日，共年检退休人员579人，遗属补助37人，并全部录入微机管理。

七、城镇居民医保参保工作率先启动。城镇居民基本医疗保险是一项重要的民生工程，为落实好此项工作，我办事处早谋划、早实施，于12月10召开了我区城镇居民医保专项工作培训会议，全面部署了20xx年城镇居民基本医疗保险参保工作。在这项工作中，办事处领导高度重视，广泛宣传，共发放一万余份宣传材料，张贴通知一千余份，要求以社区为平台办理居民医保。广大社区干部克服重重困难，周六、周日不休息，延长上班时间，对来办医保的人员认真核查相关资料，耐心解释，细致做登记，方便百姓，使城镇居民应保尽保。截至12月31日共办理参保人员14215人，交医保款1933210元。

八、不断加强自身建设，提高综合素质。深入扎实地学习实践科学发展、学习劳动保障法律法规及《合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》，利用社区例会，文化讲堂向社区干部学习工作方法，了解和谐社会的基本要素和基本素质，不断提高业务能力和综合素质。20xx年是中华人民共和国成立60周年，也是应对全球金融危机冲击，保持经济社会稳定，为未来发展打好基础的关键之年，我们要以学习实践科学发展为动力，紧紧围绕党委的中心工作，服务经济社会发展大局，坚定信心，扎实工作，积极应对当前经济形势变化对劳动保障工作带来的挑战，以稳定就业局势和协调劳动关系为重点，稳步推进社会保险工作，努力为我区经济发展和社会稳定作出新的贡献。

公益岗工作总结 篇6

20xx年上半年，xx社区在xxx的重视与指导下，在社区主任与全体社区成员的共同努力下，我紧紧围绕‘xxx’为目标，以创建优美小区环境为目标，勇于创新，勤奋工作，服务居民，维护本地小区安全稳定工作，较好的完成了上级布置的各项工作任务，先就将上半年我的工作汇报如下：

一、多措并举，有力推动“xxx”活动，取得实实在在的效果

今年我社区通过多种形式开展“xxx”活动，以社区委主任为领导，带领低保员，计生员，劳动保障员，深入辖区走访入户登记人员信息，摸查计划生育情况，登记社区内就业失业情况，一一登记入册，为以后的社区工作打下良好的基础，大接访，即在入户登记时，及时接待群众反映社区内存在的矛盾、问题、并能及时解决群众的实际问题化解邻里纠纷。大检查，检查各个小区楼道的环境卫生，一些辖区内存在的垃圾死角，及弃管搂的卫生问题，并在楼群内开展创建美好家园、构建和谐社区、优美环境的倡导。是各个小区楼群环境得到的极大的改善。

二、社区的低保工作

结合“xxx”活动的深入，我广泛听取群众意见，关注弱势群体，重点慰问走访困难老人，困难残疾人及困难优抚对象，及时为他们排忧解难，让党的`优惠政策真正的落到实处。在低保工作方面，我们社区始终以应保尽保为原则，做到公开、公正、公平，实行窗口化服务，对每位享受低保的家庭建立了家庭信息档案，低保工作做到动态管理，上半年我社区对xx户低保户进行复审，对条件不符合的xx户家庭进行了撤保，并对社区xx户低保边缘户进行了入户走访，并将xx户低保边缘户申报低保。

三、社区环境卫生工作

社区开张三个加强，集中整治环境卫生活动，加大力度集中整治，近日社区工作人员针对社区的弃管楼进行了重点清理排查，深入辖区楼群与居民协调协商，选出楼委会，对小区内的卫生死角进行全方面的清理。社区工作人员不怕脏，累亲自动手清理小区内的白色垃圾，有效的改善辖区内的环境卫生。加紧落实楼道保洁员，环节现状。我社区共有楼房xx栋，xx栋楼进入物业管理，xx栋楼有卫生保洁员，还有xx栋楼没有卫生保洁员，弃管楼xx个，我社区卫生管理员暂时负责弃管楼的卫生管理，现在需要垃圾清运车及垃圾箱，我们积极与政府城管及时沟通反映将小区内的垃圾及时的清运出去，确切保证小区居民环境的卫生清洁。加强宣传，发出倡议，我们以社区居委会为单位向小区居民发出倡议书“xxxx”宣传标语，发放到每一户居民的手中，我们还利用早中晚的时间段深入小区，对小区内的居民乱扔垃圾的不文明现象进行说服，教育、宣传、劝说，发出倡议号召大家一起维护公共环境，构建和谐小区创建美好家园的倡导。

四、社区计划生育工作

结合大走访活动，加大力度，增强社区居民优生优育意识，计生员严格遵守规定格尽职守，建立健全社区住户花名册，及时掌握社区内人口变动，对出生、死亡、迁出、迁入、新婚、怀孕，流出、流入等相关信息能准确无误的及时上报，截止20xx年xx月，xx社区最新统计总户数xxx户xxx人，其中育龄妇女xxx人上环xxx人、新婚xx对现怀孕xx人出生xx人，由于xx社区居住在繁华区，外来人员较多，流动人口比较复杂，我们加大力度对流动人口的及时管理与服务，由于我们认真的工作态度，今年我们社区没有计划外怀孕，无一例超生，与此同时我们为社区的重点人员提供优质服务，向他们讲解避孕知识，免费发放避孕工具，跟踪服务，解决育龄妇女的后部之忧。

五、社区劳动保障工作

我社区在劳动保障站领导的正确指导下积极宣传劳动保障的政策，法规、认真完成上级主管部署的各项任务，充分发挥社区劳动保障网络平台作用，不断加强完善社区就业在就业工作。城镇医疗保险工作循序渐进，城镇医疗保险是一项惠民政策，为落实好此工作，我们社区工作人员精心研究，广泛宣传，简化程序，方便百姓，在我社区在全体工作人员的共同努力，并对辖区居民做大量细致的工作，是居民应保尽保，截止xx月末，xxx社区医疗保险参保人数计人缴费xxx元新增参保人数xxx人。认真开展离退休人员的视频认证工作，进一步推进离退休人员的社会化管理。掌握离退人员信息，确保对退休人员的动态管理，截止xxx月我这区共为退休人员进行了射频认证，并为退休人员发放联系卡，以方便沟通能更好地为他们服务。统筹城乡就业工作，认真做好《就业失业登记证》的登记工作，今年社区共为人进行登记，为将来能为失业人员在就业提供全面的就业帮扶和各项优惠政策的落实打下良好的基础。

六、社区综合治理工作

广泛宣传，提高居民自我防范意识，增强社区综合治理工作的创新意识。充分发挥巡逻队的作用，并加强管理，把责任落实当人头，上半年社区委主任与巡逻队联合，对楼道、公共设施的非法标语进行集中清理覆盖，共清理标语xxx条，我社区人员在有线电视连接处进行蹲点守候，确保有线电视线路畅通，确保了小区稳定。

七、文化活动社区

20xx年xx月份，我们社区在xx小区举行了以“xxx”为主题的活动，为纪念中国共产党周年华诞，一首首耳熟能详、感人肺腑，催人奋进的红色经典歌曲，长出了党员，群众、干部对祖国的热爱，也更拉近了社区干部与辖区居民的距离，增进了居民群众的干群关系。

社区上半年年在各个方面都加大了管理力度，完善了管理机制，通过不断的努力也获得了相应的成果，但是离上级对社区的要求还有一定的差距们今后，我们将把不足之处加以改进，全身投入居民群众中去，立足把社区各项工作加以改善做得更好，更加完美，实现新的跨越，更上新台阶。

公益岗工作总结 篇7

一、领导重视，建立健全各类组织机构。

1、组织领导小组。

为了保证法制宣传教育工作的顺利进行，加强对法律知识学习和普及活动的管理、指导，我们成立法制宣传教育领导小组，对开展法制宣传教育工作所需的经费和必要的设备等尽可能予以解决。

2、根据普法规划要求，我们从实际出发，制定出社区普法宣传教育的具体规划(计划)，确定普法内容。

3、进行思想发动，动员全体社区工作人员积极参加普法学习活动，发动辖区居民自觉地加入学法普法队伍中。

二、以人为本，做好不同对象的法制宣传教育工作。

对广大人民群众进行法制宣传教育，确立以法制宣传为先导，运用各种形式，最广泛地发动和调动社会各界广大人民群众的积极性，齐抓共管，共同参与行政执法的法制宣传思路。同时，配合社区中心工作，利用举办各种宣传活动的机会，向居民开展形式多样的法律法规宣传。今年上半年共出版法制宣传板报3期，张贴《殡葬管理条例》等法律条文4份、宣传画报2份，悬挂宣传横幅1幅。我们积极参与未成年思想道德教育，利用寒假期间组织辖区内中小学生参加社区公益劳动，通过参加劳动向他们灌输爱国守法、自立自强的思想。社区普法小组向学生们宣传了《未成年人保护法》、《国防教育法》等一些与自身相关的.法律法规，还向他们做了禁毒宣传。同学们都觉得受益匪浅，纷纷表示平时一定洁身自律，不做违法乱纪的事。

三、普治结合，搞好社区的普法依法治理工作。

我们在抓好“五五”普法工作的同时，坚持法制教育与法制实践相结合，坚持法制教育与道德教育相结合，加强社区基层民主法制建设，积极推进社区的依法治理工作。社区居委会建立健全各类组织机构，全面开展工作，在社区内推行民主选举、民主决策、民主管理及民主监督机制，做好综合治理及人民调解，在社区法制建设和精神文明建设方面充分发挥职能作用，积极办理本社区的公共事务和公益事业，全面推动社区文明法治建设，促进经济社会协调发展。

在今年上半的普法工作中，我社区取得了一些成绩，但因经费及场地的限制，我们开展的法制宣传活动仍显不足。今后，我们一定尽责尽力地做好普法依法治理工作，为创建民主法治社区做出贡献！

公益岗工作总结 篇8

为进一步推进社会慈善公益事业建设，保障困难群众合法权益，体现社会公平原则，促进社会和谐发展，我院秉承“安老、助孤、扶贫、济困”的公益宗旨，以最大限度地帮助城乡困难群众解决就医方面的困难和问题为切入点，认真履行弱势群体的医疗救助职责，较好地发挥了扶贫济困、扶残助残作用，为我市慈善事业的发展做出了应有的贡献。仅20XX年，我院通过为社会困难群体免除或部分免除医药费、发动职工捐助等多种救助方式，一年用于社会慈善公益事业资金达30万元。

一、加强部门合作，做好医疗救助工作。

20XX年，我院与市民政局达成协议，成为XX市社会困难群体医疗救助定点医院，并与各乡镇民政、敬老院签订了医疗救助协议，完善了我市社会困难群体医疗救助机制。为把这一工作落到实处，我们加强与各民政部门、敬老院等信息沟通与联系，积极做好医疗救助工作。

一是免费查体。我们安排专人专车接送，历时两个多月时间，为我市1060名社会五保老人、低保对象进行了免费健康查体，并建立个人健康档案。二是住院治疗。通过查体，对确有疾病需住院治疗的救助对象，我们尽量安排床位，给予积极有效治疗。住院期间，医院每人每天免费提供8元的生活补助，护理人员每日三餐送水送饭到床边，对生活不能自理的五保老人，护理人员亲手端水喂饭、伺候大小便。至20XX年12月，我院接收五保老人、低保人员住院治疗426人，治愈或基本治愈出院398人，现在院接受治疗的28人。

三是开展送温暖活动。我们积极发动全院干部职工，为住院的五保老人、低保人员捐衣捐物共计350余件。护理人员为他们洗衣服、洗头、洗脚、剪指甲达500多人次，让他们深切感受到了社会温暖和人间亲情。

二、做好公益事业，促进全民健康水平的提高。

我们着重抓好以下几方面的工作。一是普及疾病防控知识，提高群众健康意识。我院多次举办健康教育大课堂，区别不同季节流行病学特点及专科特点，有针对性地宣讲，引导群众有病早治，无病早防；二是组织业务骨干上街义诊。20XX年我院共组织义诊活动20余次，发放宣传资料6万余张；三是为全市五保户、低保户、残疾人等弱势群体免费查体共计20XX多人、为他们建立健康档案。四是开展抗震救灾慈善捐款、残疾人募捐等活动，医院职工纷纷慷慨解囊向玉树地震灾区、贫困地区以及残疾人捐款，共计捐款1万多元。医院还坚持开展慈善一日捐活动，为贫困人群筹集善款，并组织职工参加无偿献血。

三、积极创造条件，提高救助水平及残障防治工作。

20XX年，我院利用国家扶贫项目，价值1000余万元的超声聚焦刀为66名肿瘤患者免费进行了治疗，减免医疗费用6万余元，产生了较好的社会效益，深得社会好评。

在以后的工作中，我院将进一步强化责任意识，不断完善医院济危助困、扶残帮弱的社会功能，努力为保障一方平安，共建和谐社会做出新的更大的贡献。

公益岗工作总结 篇9

XX年上半年期间，我们xx街道社区在县委、县政府以及其它相关部门的领导下，按照年初制定的工作计划，有条理，有计划的开展工作，脚踏实地的开展街道社区各项工作，今年上半年期间，街道社区安全形式良好，未发生重大事故，安全态势平稳，有力地保障了全街道经济持续健康发展和稳定工作。现将XX年上半年xx街道社区工作报告如下：

一、领导重视，安全生产主体责任落实

在今年初，我街道根据上级对安全生产要求和xx街道辖区安全生产实际情况，街道召开了经济工作和安全生产大会。会上领导对安全生产工作的重要性和必要性及安全生产工作的要求作了重要，并要求度安全生产工作目标、任务进一步建立健全以安全生产责任制为中心的安全生产工作制度，明确各级各部门工作职责，并与各村、社区、企事业单位签订安全生产责任书，签订责任书xx家，实行领导干部包村、包企业制度，明确安全生产责任人。按照“谁主管、谁负责”的原则，狠抓责任制的落实，一级抓一级，一级对一级负责，不留死角，落实到企业，落实到，确保安全生产工作的实现。

二、加强安全生产监管，开展安全生产检查。

根据县委、县政府、县安委会的安排，街道组织有关人员对本街道安全生产隐患排查治理工作进行动员部署，全面启动“隐患治理年”活动，成立安全生产隐患排查治理年活动领导小组，下设街道安监站为治理年活动办公室，具体实施安全生产隐患治理年活动，制订了xx街道隐患排查治理年活动实施方案。按照上级要求，结合本街道实际，确定排查范围、时间、内容和工作目标。明确通过一年时间开展“安全生产隐患排查年”活动，进一步落实企业的安全生产主体，全面排查治理隐患和薄弱环节，建立健全防范措施和管理制度，进一步提高从业人员的安全意识和安全素质，完善企业安全条件，有效遏制重特大事故的发生，减少一般事故的发生。为了及时掌握辖区开展生产隐患排查治理工作情况，进一步推动各项工作的落实，街道制定安全生产百日督查专项行动实施方案，通过深入持久的督查行动，进一步促进党和国家关于安全生产方针、政策、法律法规以及“隐患治理年”各项工作部署的落实，促进安全生产主体责任的落实，街道针对面广量大的个体经营户以及生产经营单位安全生产专业技术知识方面的不足，在各生产经营单位自查的基础上聘请宁波安全评估机构进行地毯式的'普查。1－6月份，共检查有关单位4200家。其中主要领导和分管领导参加3人次，发现安全隐患5条，整改3起，其中重大隐患4起，已整改2起，另二起已列入治理整改计划，累计落实整改治理资金185万元。

三、街道信访工作

今年，为了更进一步拓宽和畅通信访举报渠道。完善接待群众工作制度，我街道社区党委通过开门接访、主动约访、集中下访、上门回访等形式，拓宽和畅通信访渠道。并定期开展集中下访活动，积极做好上级领导交待的任务，并配合有关工作，并设计好街道纪委班子成员在领导接待日，并安排人员参加接访工作，受理涉纪信访问题。

（一）加强信访监督，发挥信访举报防范监督作用

强化监督，促进党员干部廉洁自律，我们结合《廉政准则》贯彻实施，实现信访监督的制度化、常态化，充分发挥信访监督在推进惩防体系建设中的作用，推动信访监督逐步成为解决信访问题的重要方式，提高信访监督实效。街道纪委对所实施的信访监督个案形成完整的监督档案，组织实施信访监督的数量不少于反映本级管理干部信访反映问题总数的30％。

（二）进一步深化信访公开、实名举报工作

在继续完善信访公开和实名举报工作制度的同时，通过以公开促解决，以实名提效果。进一步加大信访公开和实名举报宣传工作，街道纪委在镇报上对上述两项工作分别开展一次专题宣传活动；对直接受理和上级转办实名举报件要优先受理、快速查办、及时反馈，通过开展以上工作，充分提高了我街道纪委在群众中的信任度和满意度，进一步优化了举报环境。

（三）妥善处理“三访”问题，提高维稳意识

街道按照市纪委统一部署，对区域内“三访”问题进行集中排摸清理；对排查出的重大信访问题和涉及民生的热点难点问题，街道纪委领导包案化解，有效控制和减少了“三访”问题发生，切实维护了我街道社区的社会和谐稳定。在抓好各镇信访联系点工作，以点带面，强化村级纪检组织信访举报工作指导，增强基层纪检组织解决信访问题的责任心和工作能力。

四、加强安全生产宣传教育培训，提高安全意识。

进行安全生产培训、宣传和教育，是掌握安全常识，提高安全观念的重要途径。街道安监站根据本辖区安全生产工作实际，认真分析研究街道安全生产形势，制定可行的宣传，教育工作方法，把安全生产宣传，教育，培训落实到实处，通过悬挂横幅，张贴宣传标语、宣传画报，以会代训等形式，广泛宣传《安全生产法》、《浙江省安全生产条例》和《生产安全事故报告和调查处理条例》的重要性，全面提高人民群众的安全防范意识，增强安全生产责任感和紧迫感，特别是6月份全国安全生产活动月中，我们充分利用整个社会宣传、教育的良好氛围，特征订100余套安全生产挂图，送到各村、各社区和有关单位、在宣传栏、车间中张贴，形成人人知道安全，人人关心安全生产的气氛。我们对有关单位要求建立三级教育，即厂部，车间、班组三个层面，结合本单位实际情况进行安全生产方面的培训和教育。

公益岗工作总结 篇10

我社与民院心连心主办的公益活动在20xx年11月28日取得圆满成功，实现了我社首次在公益方面的涉足，是我社走出校园的转折点；同时更是为我社以后走出校园奠定了坚实的基础，更进一步提高本社团的影响力与知名度。

此次活动是我社与民院社团第二次进行合作，从在整个活动的目的来看，还是没有达到我们的预想：总共花费我社220元（人民币）、募捐资金2376元（人民币）。于此同时也总结以下几点经验：

第一：“强强合作”。实现强强合作，不仅可以更好的提高两个社团的知名度，还能最大限度的'发挥合作优势，实现价值最大化。本次活动无论是人力、还是物力，对于两个社团来说，都不是很大的问题，但最主要的却是合作双方的协商，只有建立在诚信的基础上，大家齐心协力，才能实现最后的目的。

第二：既要分工明确也要相互合作。从活动启动开始，我社主要准备节目，而对方主要负责赞助。既然是合作，那就得做好合作方案，在合作方案的前提下，相互帮助，相互理解，这样才能更好的达到合作的效果，实现合作的价值。第三：吸取经验。与高校社团合作，可以让我们更好的吸收经验，更好的向别的社团学习是怎么调配人员、如何管理、怎么做宣传、怎么去请恩施晚报、怎么去寻找捐助对象等，同时也能够更好的为社团积累人脉，为社团以后更好的走向社会奠定基础。

第四：控制活动。从活动启动开始，就要学会控制，特别是节目和赞助的进程以及人员的调动，这几个方面只要任何一方出现问题，都可能使整个活动不能顺利的开展；所以，学会控制活动进程是提高活动质量的前提。

第五：远见性：公益演出是社会比较关注的活动，作为一个社团的领导人就得不断提升自身的素质与能力，更要学会怎么去领导社团，指明社团的发展方向；即使社团没有真正的走出学校，但至少要把握好发展方向，这是一个社团领导人得职责与义务。为此，社团才能更好的发展，才具有更强的生命力，才能走得更远。

第六：高水平的策划与强有力的执行力是成功的保证。计划赶不上变化，没有计划是完全不能有变化的；在活动筹划阶段，一个高水平的策划至关重要。首先应该想好怎么去宣传、怎么去调配人员、怎么去控制活动进程、怎么预防可能出现的问题等。有了高水平的策划，然后就得去执行；行动是取得成功的唯一法宝，失去行动就意味着失去一切。所以一个活动要取得圆满成功，就得需要付出大量的行动。

特岗教师工作总结6篇

我们在闲暇时也会去看一些范文的，优秀的范文能让我们感到受益匪浅，阅读范文可以提高人们的观察力，联想力和想象力。多阅读范文还能帮助我们加深阅读写作的认识，你觉得哪些优秀范文是值得借鉴的呢？小编收集并整理了“特岗教师工作总结6篇”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

特岗教师工作总结【篇1】

转眼间，一个学期即将结束。回顾一学期的科学教学工作，有得有失。一学期来，我本着全面培养学生创新力、努力培养学生的说话能力为原则、全身心地投入到教学工作中、应该说圆满完成了教学任务。现将工作总结

一、常规教学方面

1、认真备课

按照学校要求，每周我都认真备好每一节课，做到先周备课，而且努力做到备课符合学生实际，这就让自己做到了上课胸有成竹，提高了教学效率。

2、积极听课、参与教研、善于反思

不管什么层次的听课，我都尽量抽时间去听，这样不仅开阔了思路，也为备课过程积累了丰富的素材。各种鲜活生动的事例、各种教学方法、模式的展示、微小细节之处的精彩处理，使我在丰富课堂教学的同时，也改变了学生对研究感到枯燥、单调，脱离实际的成见。定期的教研活动也提高了我的教学水平和业务素质。

二、优差结合，全面促进

学期初，我就紧抓作业的检查和批改，检测学生知识掌握情况，让自己做到心中有数。这不仅有利于对学生知识落实的情况的更好掌握，更使我对学生课堂表现情况，有了一个更加全面的认识。从而能够更好的根据学生的情况，调整教学。对于个班里的学困生，我一直坚持个别知识辅导、一帮一帮扶和思想教育相结合的方式、在给学生谈理想、谈目标的同时，激发学生的研究热情，努力让班内的每一名学生都不掉队。

三、重视动手和动脑的训练

“在科学实践活动中提高学生的动手能力”是我校的教研课题。而科学是一门工具学科，它不同于数学、语文，科学课教学要求动手教学和情节、内容教学相结合相辅相成。而低年级的这一环节的教学显得尤其紧张。所以，在教学中我特别重视这两点的训练，并于学校的'课题相结合，训练学生的表达能力。

整个学期，我注重教学生由想到做。给学生营造一种快乐的研究氛围，让每个同学都有“做”的欲望，通过一个学期的训练，我发现同学们的动手能力有较大的进步，逻辑思维能力也增强了。

四、教学成就

本学期，不管是何种形式的检测，孩子们都取得了理想的成绩，得到了学校领导和老师一致认可。我本人也不断钻研业务，积极撰写教育教学论文，取得了可喜的成绩。

五、存在不足与今后打算：

1、自身的业务素质还需要进一步提高，不断更新。世界瞬息变化，二教学方法也需要不断更新，我将抽出更多的时间来研究提升自己。

2、学生的自主自觉研究惯的养成教育不够成功。培优扶差工作做得还不够扎实，优差生的差距还很大。

3、积极运用多媒体电化教学手段，提高教学质量；加大科研促教的力度，努力撰写有较高质量的教学论文。

当然，过去的已经过去，有人说过“总结过去是为了让未来更有经验可循”。旧的一年已经过去，新的学期还未开始。在新的学期里，我将吸取过去的经验教训，不断地提醒自己，让自己向更高的目标迈进，争取新的学期取得更好的成绩。

特岗教师工作总结【篇2】

关心、支持和帮助，我也在隆福中学这个优秀的.大家庭中慢慢成长，古语说：滴水之恩，涌泉相报，我先借此机会向同仁们表示最衷心的感谢：谢谢大家!为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人从德能勤绩四方面作工作小结如下：

一、思想品德方面：

三年来，本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。踏上工作岗位后认真学习了《教师法》、《未成年人保护法》、《义务教育法》等，思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，积极参加各种会议，办事认真负责。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项任务。孔子说：三人行必有我师，特别是对我这个刚从事教学工作来说，学校领导和同行都给了我非常大的帮助，我也在听课评课中提高自己，反思自己的教学方式方法。

二、业务知识和工作能力方面：

从零八年秋季到现在，我主要担任了四个班级的英语教学工作，前两年一直担任解决问题的能力不断提高。

三、工作态度勤奋敬业方面：

三年时间里从未无故缺席，唯一一次请假是在今年五一请假回老家结婚。第一学期我除了带两个班的英语还兼任一个班的地理教学工作，每周分别为16课时和2课时，第二学期一直到现在每周16课时，准时到校上班，上课时精神饱满，积极参加各种会议，认真听课。

四、工作业绩方面：

刚开始踏上工作岗位的时候由于我不是英语专业毕业的，没有这方面的教学经验，我带的班级成绩不是很理想，后来在各位同事的帮助下，我努力提高自己的教学水平，积极听优秀老师的课，找到自己的差距和不足，不断学习改正，后来我带的班级的成绩也有了显著提高。特别是今年，我重新带初一年级的英语，感觉适应多了，针对一些学生信心不足的问题，经常找他们谈话，及时了解他们在学习英语中的感触，不断鼓励他们，经过两个学期的努力，培养了一批英语学科的尖子生，并在不断扩大这个队伍，让大家对学习英语始终充满信心。在今后的工作中，本人将会更加努力，争取做得更好。

特岗教师工作总结【篇3】

作为一名特岗教师，我在过去的一年里度过了充实而快乐的时光。在这段时间里，我不断地学习、探索、尝试，在教学工作中取得了一些不错的成果。在此，我想对自己过去一年的工作进行总结和回顾。

一、教学思路的调整与创新

在过去的一年中，我深刻意识到了学生在学习过程中的主体地位，不再是老师的陪衬，而是与老师共同创造知识。因此，在教学过程中，我始终强调学生的主动性和参与性，注重培养学生的自主学习能力。此外，我还尝试了一些新的教学手段，如PBL、数学思维课等，使学生的学习更加富有趣味性和实践性。

二、工作作风的改进

作为一名特岗教师，我时刻铭记自己的身份和职责，努力以身作则，传递积极的能量。我坚持从小事做起，提高自己的工作效率，注重团队协作，建立良好的师生关系，积极传递正能量，使学生爱上学校、爱上学习。

三、学科建设的实现

在过去的一年里，我积极参加各种学科建设活动，不断提升自己的教学水平和专业素养。通过各种学科竞赛的组织、参与，让学生充分了解学科的魅力和重要性。同时，我积极参加各种学科研讨会和培训活动，不断更新学科理念和教学方法，提高自己的专业知识和技能。

四、教育经验的总结与分享

作为一名特岗教师，我也时刻牢记自己的工作经验要与他人分享。因此，在过去一年中，我不仅总结自己的成功经验，邀请其他老师共同探讨教学方法、课堂管理等问题，也向学生公开分享自己在学习、实践中的心得体会，为他们的学习提供更多的帮助和支持。

总之，过去一年是我教师生涯中的一个重要里程碑。在岗位上的学习、工作和生活中，我不断革新思维，引领潮流，充分发挥特岗教师作为示范与推动人才的作用，受到学生和家长们的欢迎和赞誉。未来，我将继续努力，充分发挥专业知识和技能，持续推动教育改革，为更多学生提供更好的教育服务。

特岗教师工作总结【篇4】

在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好的开展工作，总结经验，吸取教训，现将20xx年度的工作总结如下：

一、在思想上，积极上进，拥护党的领导。

我认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，积极参加校本培训，认真参加政治学习，提高自己的思想觉悟，我还深知要教育好学生，教师必须时时做到为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能喜欢我。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时，非常重视对学生的全面培养，注重学生行为习惯的养成。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作;我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

二、在教育教学工作上，爱岗敬业，严谨治教。

一年来我一直在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，从而使学生们分析、解决问题的.能力不断提高。

在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在学习实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在校内，虚心、主动地向老教师学习教学基本功，丰富教学手段，抓住学校安排校内听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。

三、勤耕乐耘，无愧于心。

这一学年的工作，忙忙碌碌，有喜有忧，有起有落，有笑有泪。任职工作期间，我在领导的支持和老师的协助下，努力抓好教务处工作，建立正常教学秩序，在工作中勤奋苦干，善于思索，坚持原则，出以公心，及时协同校长调配老师，为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作，使教学工作运作正常，从而完成教育教学任务。在教学中，我一直遵循“严要求，高标准”的指导方针，对学生各方面做出了严格要求，也关心、爱护学生。因为我是从农村出来的父母从小给我灌输要好好学习才有好生活的思想，因此我对学生学习上要求非常严格，我性格比较要强，不擅长哄学生这是我的弱点。我刚工作还任了六年级班的班主任，这无疑给我了巨大的挑战，六年级学生正处于叛逆期，学生管理成了我巨大的困难，但通过我的努力，积极向老教师探讨取经，一一克服了。在平时工作中，我做到顾全大局，服从安排，只要是能做好的工作都尽自己最大的努力把它做好。如今，我每周20多节课，负责四个班的英语教学而又是非专业，还要负责学校的教导工作，这其中的辛苦和遇到的困难不为人知，而我会迎难而上尽自己的最大努力做好各项工作。

四、遵守纪律，严以律己。

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退，本人坚持出全勤，很少请假，把全部的精力用在教育教学上。从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

总之，一年以来，本人立足岗位，扎实工作，对事业持有崇高的思想境界和远大的目标，始终站在党和人民的立场上，时刻不忘党的重托。孟子有三乐，其中之一是：仰不愧于天，俯不怍于人。在此作为自己做人和工作的左右名，为人师，乐在“得天下英才而教之”;将在今后的工作中继续努力奋斗，勇于创新，再创佳绩，用信心迎接明天，让未来充满精彩，成为新时代一名真正合格的教师。

特岗教师工作总结【篇5】

20xx年夏天，我成为洛阳市洛宁县特岗步队中的一员脱离了赵村子中教，时间过得实快，我来赵村子中教义务已经一年了，正正在那365个日子里，让我感同身受的是来自每位带领战师长教师给予我的疑任、关切、支撑战援助，我也正正在赵村子中教谁人劣秀的行家庭中缓缓发展，古语讲：滴水之恩，涌泉相报，我先借此时机向列位带领，同事们泄漏显现最衷心的感谢。为了更好地做好往后的义务，总结阅历、汲取教诲，自己从德能勤绩四圆面做义务小结以下：

1、思维品德圆面：

一年来，自己深嗜党，深嗜公民，坚持党的教导目的，忠诚党的教导事业。踏上义务岗位后认真学习了《教员法》、《已成年人掩护法》、《义务教导法》等，思维正大，风格正大，屈服带领的义务支配，自动插手各类散会，做事认真背责。深嗜教导事业，把本身的细力、才能部分用于教校的解说过程中，并能自觉遵守职业人格，正正在师长教师中建立了劣越的教员笼统。可以或许主动取同事研究业务，彼此学习，开营默契，解说程度合营进步，可以或许保整年夜局，联结合作，顺利完成了各项责任。孔子讲：三人行必有我师，迥殊是对我谁人刚处置惩罚解说义务来说，教校带领战同业皆给了我迥殊异常除夜的援助，我也正正在听课评课中进步本身，寻思本身的解说方法措施。

2、业务知识战义务才能圆面：

一年来，我重要担当了两个班级的数教解说义务，由于我们洛宁利用的是新课标版本的'课本，是以正正在上岗之前县里迥殊请了县里省里的名师对我们中止培训，往后次培训里我教到了许多工具，给我正正在理论解说中供给了很除夜的援助。上个教期到现在不停担当81战82两个班级的数教解说义务，正正在解说中我更深刻的明白讲义，正正在节制讲义的同时，回收多种解说手段，把新课改的请求显现到解说中去。进步师长教师解析结果和办理结果才能，培养栽种汲引师长教师学习数教的兴趣，自动睁开各类数教举行，坦荡行家的视家，援助师长教师拓展思路，对根蒂知识能机动应用，从而使同学们解析、办理结果的才能一直进步。

3、义务坐场勤奋敬业圆面：

一年时间里从已无故列席，第一教期我带两个班的数教解说义务，每周鉴别为16课时，第两教期每周16课时，守时到校上班，上课时精神饱满，自动插手各类散会，认真听课。

4、义务事迹圆面：

刚开端踏上义务岗位的时辰由于我由于解说阅历不够，我带的班级后果没有是很抱负，后来正正在列位同事的援助下，我勤恳进步本身的解说程度，自动听劣秀师长教师的课，找到本身的好距战不够，一直学习改正，针对一些师长教师狐疑不够的结果，常常找他们收言，实时懂得他们正正在学习数教中的感触，一直勉励他们，颠末两个教期的勤恳，培养栽种汲引了一批数教教科的尖子生，并正正在一直扩张谁人步队，让行家对学习数教初终充溢狐疑。正正在往后的义务中，自己将会减倍勤恳，抢夺做得更好。

特岗教师工作总结【篇6】

在三年的教育教学中，教育教学中，我迷惘过，失望过，难受过，开心过，但我不以年轻为借口，不以初入社会为理由，始终以一名人民教师，要求自己。努力做到“学高为师，身正为范”。爱护学生、言谈文明、仪表端正，在工作之余加强自身学习，不断提高专业技能和业务水平，力求成为一名合格的优秀的教师。

三年的支教工作，让我从初出茅庐的大学生成长成为了可以站在讲台上挥洒自如的年轻教师。这其中离不开各位老师和领导的关心和帮助。作为刚从学校里毕业的我，有着对教育的满腔热情和美好理想，但缺乏对现实的清醒认识、对学生的了解和把握，多亏了老教师们的关心和开导，我才能走出困境；作为学习文科的我，从事物理教学，对于我来说也是一项挑战，幸好有老教师们的耐心帮助和毫无保留地指导，我才能在学科教学中迅速成长，在业务能力方面有所提高。在从事初中物理教育教学工作的过程中，我不断总结经验，反思自我，对少数民族地区的物理教学工作，有了一定的感悟，并形成了经验性文章《甘孜藏族地区初中民族学生学习物理的困难和教学方法初探》，于20xx年1月公开发表。我的努力和成绩也被学校领导看在眼中，荣幸地被评为县级优秀教师。

由于学校领导的信任，我还担任了教导处教育干事的职务。主要分管教导处档案管理和值日安排等常规工作。在此期间，我保质保量地完成领导安排的任务。并努力创造性地完成工作，积极主动配合教导主任做好学校的各项常规工作，得到了领导的认可。这一工作也使我得到了极大的锻炼，了解了学校的日常运作和管理，对于一名年轻教师而言是异常宝贵的经验！在此，我要感谢，党员教师，应该到国家最需要、党最需要我们的地方去。记得在大学毕业的总结中我曾写到：“总有一天，我会到党的教育事业最需要我的地方去挥洒青春、奉献知识。”现在我不正在这样的一个地方吗？“一片丹心惟报国”，是党和国家给了我们幸福的生活和良好的教育，应该有更多的孩子们享受到这样的教育。我们得荣，应该有更多的孩子们走出大山，拥有更加灿烂的未来！我们得荣，应该以知识为前提发展、建设的更加美好！我愿做那块引玉的砖，我愿做那块奠基的砖，我愿做那块哪里需要往哪里搬的砖。我愿意留在得荣，为得荣的教育事业添砖加瓦，为党的农村教育事业做出自己应有的贡献。

在今后的工作中，我将更加严格地要求自己，发扬不计得失的奉献精神；更加兢兢业业地做好自己的本质工作，以不甘落后的拼搏精神激励自己；更加勤奋地学习，提升自己的层次，提高自身的能力；更加用心地思考、专研，去寻求民族地区教育的改进方法和出路。力求成为一名师心慈、师风正、师学勤、师业精、师德高的合格甚至优秀的人民教师。

让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

文员岗实习总结(优选八篇)

我们在上学时也会去读一些范文，这些优秀的范文能我们学到很多的东西，通过阅读范文我们可以学会如何去记录重要的事情。对于一些人来说，多看一些范文能增进知识，写优秀范文需要包括呢些方面呢？下面是小编帮大家编辑的《文员岗实习总结(优选八篇)》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

文员岗实习总结【篇1】

我是一名大学生，在今年暑假期间，在一家知名企业进行了为期两个月的文员实习。作为一名男生，我选择了这个看似女生更多的职业。在实习期间，我学到了许多技能，也收获了不少经验，让我对未来的职业发展有了更清晰的认识。

在实习的第一天，我被安排在文秘部门进行工作。刚开始的时候，我感到有些手足无措，因为我对文秘工作并不了解。但随着时间的推移，我逐渐熟悉了各种文书的格式和范例，学会了处理各类文书如公文、信函、报告等。我还学会了如何高效地处理来自领导的各类工作任务，比如会议记录、日常工作汇报等。通过实践，我提高了自己的文字表达能力，让自己的语言更加准确、简练。

除了文字处理能力，实习还让我学会了如何与同事合作。在文秘部门，往往需要与不同部门的同事进行沟通以及协作，这要求我们具备良好的团队合作精神。在实习期间，我学会了如何与同事进行有效的沟通，如何处理工作中的矛盾和矛盾等。通过团队合作，我不仅加深了与同事之间的友谊，也提高了自己的沟通技巧和协调能力。

实习还让我意识到了自己的不足之处。在处理文件和数据时，我发现自己的细节处理能力还有待提高，经常犯一些低级错误。在这方面，我下定决心要认真对待每一个文件，做到心无旁骛，杜绝疏漏。通过不断的练习和实践，我的细节处理能力逐渐得到提高，让我更加自信地处理工作。

在实习的最后一个月，我被安排参加了一次大型的活动策划工作。这是我第一次接触这样规模的活动，面对繁杂的策划和组织工作，我感到有些挑战。但在导师的指导下，我积极学习、主动思考，全身心地投入到工作中。通过与同事的合作和分工，我们成功地完成了这次活动的策划和组织工作，并获得了领导的高度评价。

这次文员实习经历让我受益匪浅。通过实践，我不仅提高了文字处理能力，也学会了团队合作和沟通技巧。我相信这些能力和经验会在我的未来职业生涯中发挥重要作用，让我更好地适应职场挑战，实现自己的职业梦想。希望通过这次实习，我能够进一步提升自己，成为一名更加优秀的职场人才。

文员岗实习总结【篇2】

在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关紧要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，比如老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人的，做事的。

现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。

一、工作内容

在这两个月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了知识。首先总结一下我的所有具体工作内容

1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；

2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记；

3、送文件至各级领导，签收文件；

4、整理及保管补卡条、请假条整理员工档案，以备随时出档和归档；

5、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；

6、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；

7、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；

8、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料；

9、领导安排的其他工作。

二、同事相处

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个其乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。

三、收获及体会

回想起自己的这两个月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。

一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。工作以后，我们才体会到父母挣钱的来之不易。而我们要有意识地培养自己的理财能力，刚刚工作，工资水平普遍不高，除掉餐费和日常的开支，一不留神可能入不敷出成为月光一族，此时也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

刚结束的这段实习时间可以说是我最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。

文员岗实习总结【篇3】

跟单文员实习是我大学期间的一次难忘经历。在这段实习期间，我有机会亲身体验了跟单工作的方方面面，从中学到了许多宝贵的经验和技能。在这篇总结中，我将详细描述我的实习经历以及所学到的重要教训。

作为一个跟单文员实习生，我的主要职责是负责处理客户订单和与供应商保持良好的沟通。我接触了许多不同的客户，包括国内外的大型零售商和分销商。我学会了如何处理订单，跟踪发货和交货日期，并及时向客户提供更新的进度报告。这个过程中，我明白到了沟通的重要性。良好的沟通可以避免误解和延误，提高工作效率和客户满意度。

另外，我还学会了如何处理突发状况和解决问题。有一次，由于供应商的错误，订单的发货日期被推迟了一周。客户非常生气并要求赔偿。在处理这个问题的过程中，我首先向供应商提出了问题并要求解决。然后，我立即向客户解释情况，并提供了相关的解决方案。最终，通过我的努力，订单延误问题得以解决，并且客户对我们的服务感到满意。这个经历让我明白了在工作中面对困难时保持冷静和解决问题的重要性。

通过这次实习，我也深入了解了供应链管理的流程和原则。我参与了供应商评估和选择的过程，了解了如何与供应商建立有效的合作关系。我还了解了如何管理库存和订单，以及如何进行质量控制。在这个过程中，我明白了供应链的每个环节都是相互依赖的，一个环节出了问题可能会影响整个供应链的运作。因此，准确的预测和规划是非常重要的。

除了专业知识和技能，跟单文员实习也锻炼了我的团队合作能力和组织能力。在我所实习的公司，每一个部门都紧密合作，共同实现了客户满意的目标。我与销售团队合作，了解客户的具体需求和要求。我与质量控制部门合作，确保产品的质量符合标准。我与物流团队合作，确保订单按时到达。通过与不同部门的合作，我学到了如何与团队协作，以及如何在高压环境中保持良好的工作效率。

跟单文员实习是我大学期间的一次宝贵经历。通过这次实习，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了团队合作和解决问题的能力。我深入了解了供应链管理的流程和原则，并学会了如何与供应商和客户进行有效的沟通。这次实习让我更加明确了自己未来的职业方向，并为我以后的工作打下了良好的基础。我相信，我所学到的经验和技能将对我未来的职业发展产生积极的影响。

文员岗实习总结【篇4】

我的实习文员经历可以说是我大学生活中最有意义的一段经历。在这段时间里，我学到了很多实际的工作技能，也锻炼了自己的实际操作能力和团队协作能力。我在公司负责处理文件整理、数据录入、会议记录等工作，虽然看似简单，但却需要细心和耐心。

在处理文件整理的过程中，我发现了一个很大的问题，就是之前的文档混乱不堪，几乎找不到我需要的信息。于是，我花了很多时间整理这些文档，重新分类、打标签，确保每一份文档都能够轻松找到。通过这个过程，我学会了如何高效地管理文件，也获得了很多同事的认可。

除了处理文件整理的工作，我还需要进行大量的数据录入。在录入数据的过程中，我发现了之前的录入方式存在一些错误，导致了数据的不一致和混乱。我开始重新审视数据录入的流程，对照公司规定进行修改，并向领导提出了新的建议。我的改进得到了领导的认可，公司的数据录入工作也变得更加顺畅。

在会议记录方面，我也得到了很大的锻炼。每次会议结束后，我需要及时整理会议记录，并将决策结果和行动计划发给相关人员。这要求我对会议内容的把握要准确无误，也需要我有一定的时间管理能力。通过这个过程，我学会了如何在紧张的时间内完成任务，也学会了如何沟通和协调各个部门之间的工作。

除了以上所述的工作内容，我还参与了公司的项目汇报和部门协作等工作。这让我了解了一个企业的运转规律，也磨练了我的团队合作能力和解决问题的能力。在实习的这段时间里，我不仅学到了很多实际的工作技能，也结识了很多志同道合的朋友，让我深深感受到了团队的力量。

小编认为，我的实习文员经历是一段充满挑战但又充实的经历。通过这段时间的实践，我不仅获得了很多实际的工作经验，也提升了自己的综合能力。我相信，这段经历将成为我未来职业生涯的宝贵财富，也会让我更加从容地面对未来的挑战。感谢公司给我这次宝贵的实习机会，也感谢所有给予我帮助和支持的同事们。我会倍加珍惜这段经历，不忘初心，砥砺前行。

文员岗实习总结【篇5】

一、实习目的：

（一）通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

（二）通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

（三）本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。

（四）并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

二、实习时间：

XX年xx月19日—XX年xx月06日

三、实习方式：

亲身体验打工的方式。

四、实习地点：

河北省邯郸市乾泰数码

五、实习内容及过程：

（一）实习岗位：

前台文员

（二）实习工作职责：

基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

2.卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

延误；

4.按期检查办公用品仓库的库存，依据需要开出采购申请单经主管签字后交由采购部门采办；对洽购的日常办公用品进行入仓检讨，并及时登帐；对出库的办公用品进行逐个登记并及时入账；并及时把出入库的凭证交给相干部分；

信函、传真，及时送交引导或按请求传递给客户；

6.保险工作：放工前检查复印机关机，封闭所有电源，负责关好门窗；

7.接收行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其余工作。

六、实习心得：

在公司，我被部署在了前台文员这个实习岗位上。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完整不一样的生涯。天天在划定的时光高低班，上班期间要认真准时地完成本人的工作义务，不能轻率草草了事。咱们的肩上开端扛着民事义务，凡事得谨严警惕，否则随时可能要为一个小小的过错承当重大的成果付出宏大的代价，再也不是一句对不起和一纸报歉书所能解决。

“天下好汉皆我辈，一入江湖破马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成共事，相处之道完全不同。在这伟大的转变中，我们可能徘徊，迷茫，无奈立刻适应新的环境。我们兴许看不惯企业之间残暴的竞争，无法忍耐同事之间不闻不问的眼神和语言。许多时候感到自己不受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成就时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的讥嘲。而在学校，有同窗老师的关怀和支撑，逐日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。实习时间固然不长，然而我从中学到了良多知识，对于做人，做事，做学识。

文员岗实习总结【篇6】

一、实习背景

作为一名大三学生，我有幸得到了在一家知名物流公司的仓储部门进行实习的机会。这个实习机会让我对仓储管理有了更深入的了解，并且为我将来的职业发展提供了宝贵经验。下面我将详细介绍我在实习期间的工作经历和学到的经验。

二、工作内容

1. 订单管理

作为一名仓储文员，我的主要工作之一是管理订单。我负责使用公司的ERP系统，及时处理客户下达的订单，并确保订单信息的准确性。在处理订单的过程中，我学会了如何高效地管理大量的订单信息，提高了自己的工作效率。

2. 库存管理

在仓储部门，库存管理是非常重要的一项工作。我负责定期盘点库存，并及时更新库存记录。我学会了如何使用仓库管理系统，准确地记录和跟踪货物的出入库情况，避免了货物丢失和过期的情况发生。同时，我也积极参与库存的整理和整顿工作，确保仓库的物品摆放有序、整洁。

3. 数据分析

为了更好地了解仓库的运营情况，我还负责对仓库的数据进行分析。通过分析销售数据和库存数据，我能够及时发现问题和瓶颈，并提出相应的改进方案。这让我深刻意识到数据分析对于仓储管理的重要性，也提升了我的分析能力和解决问题的能力。

4. 团队协作

作为一名实习生，我充分利用实习期间机会与仓储团队的其他成员进行合作。我们一起面对挑战、解决问题，并共同努力完成日常工作。通过这次实习，我发现良好的团队合作是提高工作效率和质量的重要因素，也是个人成长的重要途径。

三、实习收获

1. 仓储管理知识的加深

通过实习，我对仓储管理有了更全面、更深入的了解。我学会了如何使用仓库管理系统、进行订单管理和库存管理等重要工作。这个实习使我对将来从事物流仓储相关工作有了更清晰的职业规划。

2. 实际操作技能的提升

在仓库实习期间，我不仅学习了理论知识，还锻炼了实际操作的能力。通过实际操作，我掌握了如何使用仓库管理软件和仪器设备，提高了自己的操作和协调能力。这些技能对于今后的职业发展将带来巨大的帮助。

3. 解决问题的能力

在实习中，我接触到了各种各样的问题和挑战。通过与同事的密切合作和经验的积累，我逐渐学会了解决问题的方法和技巧。我发现积极的思考和创造性的解决方案是解决问题的关键。

4. 团队合作意识的培养

通过实习，我深刻认识到优秀的仓储管理不仅需要个人的努力，更需要整个团队的合作和协作。只有通过共同努力，我们才能提高仓库的运作效率，减少错误和损耗。同时，团队合作的过程也培养了我的沟通和组织能力。

四、实习总结

通过这次仓储文员实习，我不仅学到了很多实践知识和技能，还提升了自己的专业素养和职业素质。我深刻认识到仓储管理的重要性，并对将来从事物流仓储工作充满了热情。同时，我也意识到只有不断学习和积累经验，才能不断提升自己，成为一名优秀的仓储管理人员。我要感谢这家公司给予我这次宝贵的实习机会，也要感谢导师和同事们对我的关心和帮助。这次实习让我受益匪浅，是我个人成长和职业发展的重要里程碑。我会将实习期间学到的知识和经验发扬光大，不断奋进，追求更高的目标。

文员岗实习总结【篇7】

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。

实习时间：

20xx年X月X日至20xx年X月X日

实习地点：

XX省XX市

实习公司：

XX市XXXX工程有限公司

实习基本情况：

20xx年X月X日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了茂名市利源电气工程有限公司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。

实习内容和方法：

在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。

实习过程：

刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：

1、工作流程的了解;

2、应用专业知识的熟悉;

3、人际关系的协调;

4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。

但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，ZUI值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

实习总结：

从自身方面看，作为新人，犯错时不可避免的，但是工作，是要为自己行为负责。需要把自己的心态调整好。而知识的有限，令我在工作遇到很多问题，事倍功半的情况也常常出现。缺少创造性的思维，很难在工作中创新。没有给自己在工作中定好位，被动的工作。

对于我来说，首先在以后的工作中，思想上要引起重视，自工作开始就要培养“生存危机”意识，认识到理论结合实践的重要性，自觉将工作作为一次次难得的学习、检验和强化技能的机会，为将来积累经验与基本技能。应该结合个人的兴趣、价值观、能力、技能、职业发展倾向做个详细的职业发展规划

最后在处理人际关系的能力上我也有了很大的提高。我们干工程的人每天要与各种形形色色的人打交道，这就需要我们摆正位置，正确处理好人与人之间的关系。古人云：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”人与人之间都是相互的，都需要互相尊重和帮助。我对人际关系的认识就是——你对别人的尊敬与帮助是一束入射光，你诚心的`态度是一副镜面，而别人对你的尊敬与帮助是反射光。你入射光越强，诚心越真挚，那么镜面将会越光滑，反射光也会越强，此时我们的世界将充满阳光!

在这段实习的时间里，得到了领导和老员工的亲切关怀与照顾，从而让我更快地在工地这个大家庭里成长。由于我刚跨出校门，在社会阅历和工作经验上还较欠缺，还需要得到各位前辈的指点和自己勤学多问的学习。对于我们这些百卉含英的新人来说既是机遇也是挑战。这就要求我以主人翁的心态积极思考我们的优势和不足，在发展整体态势下，定位自己的目标，发掘个人潜力。作为新员工，我对自己的未来充满信心!

回顾自己在XXX公司的实习经历，心中有很多体会。通过实习让我增长了见识，积累了经验，在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习过程中我遵守纪律，服从安排，积极完成经理交办的工作，学到了许多课本上学不到的知识，从而更高更远的看待问题。

作为一名实习生我进入了XXX公司，担任其一部门经理的助理，也就是文员。作为经理助理，我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及经理指示的传达，因此我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，同时也学到了更多有用的东西。

开始实习时，刚进入陌生的环境，难免会有些紧张，不知道该怎么办，是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢，对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。

由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难，每天要发传真、收信件、复印等，手头有许多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。

并且一开始那种朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱失败的工作打消了。在工作中我变得沉默沮丧起来，但幸好周围的同事长辈们的真诚关心，他们不但没有嘲笑我的错误还积极帮助我，指岀我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，有时他们还会传授他们的工作经验给我，所有他们教会我的将使我一生受用。

作为长辈他们真诚的关心我的情绪，主动帮我分担消极的情绪开导我，教给我生活总有解决不完的困难事要快乐的面对直到解决。有时他们会把我当孩子一样疼爱，但更多时候他们会把我当同事一样对待，让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种平等与融洽的工作氛围。

在同事的悉心帮助、教导下，我重拾信心，虚心请教，认真学习。渐渐的，我感觉到工作没有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐渐的轻松快乐了起来。经理对我的夸奖也渐渐的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。

在这2个月的实践学习中，我学到了很多知识，这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对工作中存在的问题，我积极动脑，想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。公司上级对下级公文具有很高的严肃性和性，出现任何差错都会影响公司工作的正常进行。

对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少三遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。在各种文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各级助理人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议。

所以在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数，知道助理的职责是协助上司做好工作的重要前提。在公司里，我们始终要保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决的工作作风是应该坚决反对的。

即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟，兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，看似容易，其实难，需要认认真真地对待才行。

实习是我步入社会的第一课，它教会了我怎样待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习还告诉我，在社会这个大学堂里我还是个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。

文员岗实习总结【篇8】

作为一名文员实习生，我在公司实习的这段时间里收获颇丰。我深切地感受到了作为一名文员的责任和重要性，也学到了许多工作技能和经验，对自己未来的发展也有了更明确的规划。

在实习的过程中，我主要负责文档整理、文件归档、资料录入等工作。刚开始的时候，我的工作效率并不高，经常需要花费较长的时间来完成任务。但通过不断地练习和积累经验，我的工作能力得到了提高。我学会了如何快速准确地整理文件，如何合理地进行资料归档，如何利用办公软件进行数据录入。我也学会了如何与同事合作，如何有效地沟通协调，使得工作更加顺利高效。

在和同事一起工作的过程中，我也收获了许多友谊。他们乐于助人、耐心教导，让我感受到了团队的力量。在困难时，他们总是给予我鼓励和支持，让我更加坚定了继续前行的信心。在工作中，我们一起合作、一起努力、一起奋斗，让我深刻地感受到了团队的凝聚力和力量。

通过这段实习经历，我也发现了自己的不足之处。我发现自己在沟通能力和应变能力方面还有待提升，对于工作中未知的情况和问题，我常常感到手足无措。我决定在今后的工作中更加注重与同事的沟通交流，努力提高自己的应变能力，以应对未来更多的挑战和困难。

在未来，我希望能够继续在这个行业中深耕，不断地学习进步。我希望在工作中能够展现出自己的价值和能力，为公司的发展贡献自己的力量。我也希望能够与更多优秀的人一起共事，相互学习，共同进步。我相信，在不断地努力和奋斗下，我的未来一定会更加辉煌。

小编认为，这段文员实习生的经历让我收获颇丰，不仅提高了自己的工作能力和技能，也让我更加坚定了未来的发展方向。我将珍惜这段宝贵的经历，继续努力前行，为自己的梦想奋斗。感谢公司给予我这次实习的机会，让我收获了成长和进步，也期待在未来的日子里能够再次与公司相遇，为公司的发展添砖加瓦。

培训岗工作总结范例6篇

文件处理是我们在工作和学习中必须面对和解决的任务，范文的重要性正在教育改革方面得到充分的应用。我们应该参考哪些与“培训岗工作总结”有关的范文来撰写文章呢？以下是一些资料，供大家参考和学习。但具体的实施建议，建议您咨询专业人士！

培训岗工作总结 篇1

一、指导思想

为落实《恩施市20xx年小学村级小学体育教师跟岗培训实施方案》，提高我校体育教师、村小跟岗教师在课程标准指导下整合各种资源灵活开展小学体育课教学的能力，特制定本工作方案。

二、目标任务

1．依据《恩施市20xx年村级小学体育教师跟岗培训实施方案》，结合我校校情，指导跟岗教师开展教育理论、新课标、新理念、新方法的学习和研讨。2．结合我校益智高效课堂，引导跟岗教师感受我校益智课堂理念，体验我校“亮”文化的教育理念。

3．在指导教师的指导下，通过开展“益智”高效课堂导学案设计、说课、讨论、修改、实践、反思的行动研究，提高参训教师对体育学科在发展学生智力，增强学生体质，培养学生能力方面重要作用的认识，提高跟岗教师的课堂教学能力和水平。

三、组织机构

1、培训工作领导小组组长：

副组长：

成员：体育组全体教师

2、跟岗学习工作小组组长：

副组长：体育组全体教师

3、跟岗学习指导教师组组长：

副组长：

成员：

4、跟岗学习后勤保障组

组长：

副组长：

成员：

四、职责与要求：

1．跟岗学习工作小组

(1)制定跟岗学习工作方案。

(2)执行学校决定，明确分工，落实到人。指定本校学科骨干教师担任指导教师。

(3)协调安排跟岗教师参与学校教学教研和教学实践活动，督促跟岗教师完成顶岗上课、听课观摩等学习活动。

(4)负责跟岗项目的过程管理，信息传递，资料的收集、整理、归档。

(5)在跟岗培训任务结束后，提交一份工作总结。

2．指导教师组

(1)了解跟岗教师学习需求,指导其制定跟岗学习计划并为其提供个性化的指导。

(2)充分利用本校学习资源，为跟岗教师全方位学习考察服务。

(3)指导跟岗教师开展“益智”高效课堂研究和实践，定期指导跟岗教师上课、说课、评课、课例开发等教学活动，发现问题及时指导和纠正，确保跟岗取得实效。

(4)负责对跟岗教师进行考勤。

(5)对跟岗教师进行考核，填写“跟岗学习考核登记表”。

(6)做好跟岗学习活动的资料收集和整理。

(7)提交个人跟岗学习指导工作总结。

3、跟岗学习后勤保障组

(1)负责跟岗教师办公条件安排、配置。

(2)安排好跟岗教师的就餐，并指定专人负责。

(3)了解跟岗教师的生活状况及要求，及时改善。

(4)保证跟岗教师的水电医疗等安全。五、具体安排

跟岗教师学习活动安排表

日期时间工作安排

1．跟岗跟岗教师报到

2．召开见面座谈会负责人：胡忠参加人员：学校领导、指导教师及相关人员9月20日星期二下午座谈内容：

①跟岗教师和指导团队互相认识②朱洪校长介绍学校基本情况及“亮”文化建设情况

③安排跟岗教师的指导教师及其他工作安排（作息时间、用餐）

一、专题座谈会主讲：胡忠

内容：

1．指导跟岗教师与指导教师一起共同学习有关的工作方案及制度，明确跟岗学习的目的和意义9月21日星期三上午

2．指导跟岗跟岗教师与指导教师一起制订跟岗学习计划。

3．介绍学校益智课堂相关情况参加人员：跟岗教师及指导教师

二、指导教师上示范课（李景艳、冉景艳）。跟岗教师听、评课，讨论交流下午随指导教师参与校本活动9月22日星期四上午指导教师与跟岗教师一起备课并随班听课，了解体育学科备课的基本要求及课堂基本常规下午随班听课，交流听课感受9月23日星期五9月26日星期一9月27日星期二9月28日星期三上午指导教师与跟岗教师一起备课并随班听课，交流听课感受下午指导跟岗教师备课、一周小结上午跟岗教师上课，指导教师评课下午跟岗教师上课，指导教师评课上午跟岗教师设计汇报课并交指导教师审阅，提出修改意见下午跟岗教师上汇报课上午跟岗教师上汇报课9月29日星期四下午

培训岗工作总结 篇2

“教师”一个平凡而又伟大的职业，在经过了暑假的特岗教师招聘考试之后我终于踏上讲台成为了一名教师。x月下旬，我们接到了xx市教体局的通知，要在xx期间举行新任教师培训。于是，我们来到了美丽的xx接受为期四天的培训。

这次组织的新教师培训，对我们非常有意义，因为我们作为新教师很有必要接受这样的培训。短短的四天培训非常短暂宝贵，内容涉及很多：有新时期师德行为规范，课改与实践，主题班会的设计，还有我们xx市的高效课堂示范课等等。

在参培的4天时间里，我们过得充实而有意义。xx市教师进修学校的老师把我们的生活、学习都安排得井井有条，考虑得非常详尽周到。使我感受到了一个大家庭的和谐温馨。各位经验丰富的骨干教师们为我们准备了丰盛的精神大餐。我从中汲取了更多的营养，变得更加有精气神了。

一、对教育事业的前景充满了信心，也对自己选择人民教师的职业无怨无悔

在这次培训的开学典礼上，教体局的领导做了热情洋溢的讲话，对我们加入到教师这个大家庭表示了热烈的欢迎，也介绍了我们xx市教育事业未来的美好蓝图，并且勉励我们努力学习，认真工作，完成这次培训的任务。这些都使我对做好本职工作充满了信心，也坚定了自己扎根于人民教育事业的信心。

二、认识到教学不仅是一项工作，更是一门艺术，需要长时间的积累和摸索

从前作为一名学生，对教师的工作一直十分崇敬，但是对如何才能够不仅成为一名合格的教师，而且能够成为一名优秀的教师还是缺乏认识的。xx老师以她丰富的教学经验为我们做了一节高效课堂的示范课和一场生动的讲座。使我对教育教学的认识从模糊到清晰、从茫然到豁然，确实感到受益非浅。我认识到，教学是一个教与学的相互关系，是一个教师和学生共同参与的活动，教学并非只是教师简单的讲授，而是一个教师主导作用和学生能动作用的有机统一。作为新世纪的教师，需要有一个教学观念的深刻转变，包括从封闭性向开放性的转变，从群体型到个性型的转变，从权威型向民主型的转变。这些都要经过艰苦的努力和学习。我深刻地体会到要想成为一名真正合格的教师，确实要付出艰巨的努力和辛勤的劳动，只有这样才能收获丰厚的回报。

三、观摩课堂教学，结合自己的教学实践，找到了差距，也找到了改进的方向

这次培训安排了四次高效课堂示范课。虽然是不同的专业，但是教学的方法是相通的。从观摩教学中，我结合自己的教育教学实践，找到了差距，认识到自己在教学中许多需要改进和提高的地方。各位骨干教师的课各具特色，都是高效课堂的典范，值得学习的地方非常多，也让我对高效课堂有了更深刻地认识。在以后的工作中，我将会向各位老师学习，通过不断地努力，以改进和提高自己的课堂教学，争取早日成为一名合格的人民教师。

以上是我几天培训所感。通过参加这次短期培训，让我受益匪浅。也使我进一步认识到教师这一职业的特殊性、自己的任务及肩负的使命，更加坚定了我搞好教学教育工作的信心。我会在今后的教学工作中，时时处处严格要求自己，努力把本职工作做得更好。

培训岗工作总结 篇3

带跟岗教师是一次督促自己不断学习的机会，与新教师携手互助，共同学习，才能比翼齐飞，提高教学水平。感谢学校给与我这个机会，其实对于任教只有三年多的我来说，心中还是有几许压力，背上添了许多额外的责任。但我还是能清醒地认识到我校为青年教师所搭建的这个培训平台的重要性，也很清楚自己作为师傅，对于廖老师的跟岗培训起着非常重要的引导、榜样与示范作用。在这短短两周的朝夕相处中，我似乎又获得了许多新的感悟与启迪。

一、从容应对平常工作

从廖老师身上我仿佛看到了刚参加工作时懵懵懂懂的自己。这一个时期的新教师就如同人生的孩童阶段，每天都会冒出许多自以为是的`经验，也会遭遇许多未曾碰过的困惑与疑难。这样对新教师的“工作幸福感”会产生冲击，甚至会动摇她们的信心。

针对青年教师这个特点，我首先肯定她在执教过程中的沉稳优势，主动施压，着重让她摆正心态，积极地应对每一次的教学活动，使她在教学技能上获得新的提升。同时也鼓励她写文章、总结执教过程中比较成功的经验，整理成教学案例。

二、 以“带”为主，边做边讲

“学然后知不足，教然后知困”，其实我在师傅这“名”与“实”之间还是存在较大差距的，但既然接受“教与导”的重任，就只能努力去做。她经常要求主动听课，虚心学习，勤学勤问，而我也基本做到带着精心的设计走进课堂。因为徒弟要去听课，总是怕丢了师傅的面子，另外也是为去听廖老师的课能说出更多有针对性的意见。在我的悉心指导下，加上她的努力，进步很快，已经能较好的掌握小学课堂教学的一些教学常规做法。跟岗学习很有效，一切从模仿开始。比如，今天看了我的教学活动，发现有好的效果，明天就自己“小试牛刀”，虽然是现学现教，但廖老师也慢慢摸索出了课堂组织的一般规律，由于她的虚心好问、勇于实践，取得了较大的进步。

在我带教之余，还要求她积极参与班级活动中来。跟岗期间恰好遇到校运会，廖老师跟在我旁边忙前忙后，帮忙拍照、组织学生检录、给运动员加油助威等。俨然她已经成了我们班的副班主任，和学生、和家长都能友好相处。

三、 以“放”为辅，勇敢实践

正所谓“初生牛犊不怕虎”，要保留和发扬新教师身上的这种敢想敢做，勇于创新的精神，就必须在扶持后尽可能地放手让她去实践自己的教学理想，而我要做的，就是为新教师创造空间，搭建舞台，鼓励她尽情展示自我风采。不管是略读课还是精读课，廖老师都积极认真钻研教材，经常向我提出问题，我也在课外经常挤出时间和她一起探讨教学中的疑惑，对于她在教学上还认识不深的问题，我给予耐心的讲解、分析。廖老师每次都把笔记写得满满的，在一次次听课磨课中，廖老师也收获很多。

四、取长补短，互帮互助共同提高。

在每一次的课后反馈、饭后闲聊、专门研讨中，我和廖老师的心越贴越近，彼此言辞中闪烁的智慧火花启迪着我们不断前行。而本次师徒结对也让我意识到自身的不足，因此在结对的过程中，我更应注重提高自己的业务素质。相信在不久的将来，廖老师一定会成为一位有自己独特教学风格的优秀老师。

培训岗工作总结 篇4

赴珠海金湾区金湾第一小学跟岗学习总结

xx年9月1日，我怀着期待、崇敬和激动的心情来到了珠海市金湾区金湾第一小学，开始了20多天的跟岗学习历程。20多天来，我严守纪律，从不掉队半天，每天都早出晚归，虽然很累，但快乐着。其间深深的感受到了金湾第一小学老师们的敬业爱岗的精神，也感受到了金湾第一小学的孩子们奋发向上的求学精神。跟岗学习期间，得到了金湾中心小学领导的亲切关怀，校长亲自接待了我，在生活上也很关心我，经常问我的吃住情况。副校长对此次的跟岗学习作了周密的安排，使我们每天过得很充实。我的指导老师对我的学习进行耐心的指导。领略了指导老师先进的教育理念和对工作一丝不苟的敬业精神，也与指导老师一起进行了交流，不但加强了理论和专业知识的学习，还和指导老师一起进行了课例研究。可以说此次培训收益匪浅。

在跟岗学习期间，我共参与了以下活动：坚持每天听课不少于1节，聆听了七节优质示范课，并上了公开课，本人收获很大。20多天紧张而又充实的日子很快就过去了。为了更好的工作和学习，现在对整个跟岗学习期间的收获与感受作以下小结：

一、开阔了思想视野

来到珠海市金湾区金湾第一小学，这里的办学理念，领导的管理策略，教师的精神面貌，学生的各方面素质，都让我大开眼界。金湾第一小学的环境优美，学校推行现代化、个性化教育。给学生最幸福的童年，给学生最坚实的起步。培养学生的主体意识、合作精神，激发创造潜能，让学生拥有健康的身心、健全的人格、无限广阔的精神生活，为学生全面而有个性的打下坚实的基础，这些对于我来说都是全新的理念。自己通过跟着指导老师听课和参加教研活动，让我把埋着苦干的头抬了起来，让我犹如呼吸到清新的空气，为之振奋。

二、提高了专业能力

作为一名小学教师，我努力把学习的理论知识转化为实践动能，使之更加有效地指导我平时的日常教学工作。在跟岗学习过程中，我把自身对新课程标准的理解和平时日常教学中遇到的困惑与专家老师们交流，并用新的教学理念指导我的教学，在不断总结的基础上重新发现。

在20多天的跟岗学习的日子里，在校长和指导老师的安排下，我听了许多老师的课，不仅有英语课，还有语文、班会等，不仅有优质课，还有汇报课、常态课等。各有特色，专业理论水平很高。不仅听了讲课，还听了说课、评课。评课这个环节很能检验一位老师专业水平、理论水平。我平时只注重课堂教学这个环节，平时很少点评其它人的课，所以在真正评课的时候才发现自己专业水平、理论水平是那么的有限。别人评课，能发现其他老师的亮点、不足在哪？而我却很少能到位的去点评，所以，每次评课我都会很认真地听、记，学习其他老师的长处。金湾小学的老师对每一节课都作了非常精彩的点评，点评紧扣教材，往往点石成金，使大家有如拨重雾、茅塞顿开之感。使我的专业能力有了很大的提高。同时，我学会了变换角度审视自己的日常教育教学工作，在新理念的引领下，不断反思、调整我的教育观，正是这种换位思考，让我学会了信任学生，并不断地感受到信任带来的惊喜和力量。

三、提高了思想觉悟

在珠海市金湾区金湾第一小学学习期间，这里老师对工作是那么的执着、认真、负责，那种敬业的精神令我感动！比较之下、检讨之后，发觉以前自己总是在抱怨，思想觉悟不高，想想真的很惭愧！虽然我们的工资待遇比他们差很多，但能不能作为我们不敬业的理由。我为什么不能好好工作？我能这么想，说明我这次来学习，不但专业理论水平提高了，我的思想觉悟也提高了。

通过这次跟岗学习，我发现了自己在很多方面存在不足，认识到了自己和别人的差距，我会在以后的工作中不断去努力和完善，把学到的先进理念和先进经验运用到我今后的教育教学中去，并从思想觉悟到重新审视教师这个职业，争做一名让社会满意让领导放心的合格的人民教师。

四、提高了教育教学能力以及教研能力

此次跟岗学习给了我学习的机会。通过与指导老师的平等的对话、互动评课、外出观摩等多形式的互动交流，我学到了很多东西，特别是金湾第一小学的老师对我的课堂的评价，给了我很大的启发。通过学习交流，我拓宽了知识面，提高了认识。知道了以后该如何进行有效的课堂教学、知道了该如何评课、如何开展教研活动……同时还能发现了自己课堂教学中的诸多不足，促使我对这些不足进行了深刻的反思。在反思中深化自己的认识，从而不断修正自己的教学策略。

总之，跟岗学习，带给我的是理念的革新、思想的洗礼以及能力的提升。经过学习，观念有所改变，学科知到一次全面的补充，在教学艺术方面也有很大的收获。

培训岗工作总结 篇5

信息技术在教育中的广泛应用，教师不是像以前那样光是翻阅书本、备课写教案，单凭一张嘴、一支粉笔、一块黑板即可进行教学，而是综合应用多种媒体技术，利用多媒体网络查阅资料、制作课件、开展教学。

在这次的培训学习中，通过看专家的讲座、名师的课堂教学视频，与同行的交流，我找到了自身的不足之处，我将以此为起点，让差距成为自身发展的原动力，不断反思自我，促使自己不断成长。我会继续学习深化信息技术基础知识，更好的运用信息技术指导教学。

我今年在学校的统一组织安排下，参加了“四川省农村中小学教师信息技术应用能力提升工程的培训”学习。我用晚上学习，看视频，做作业，写评语，与同学学们进行在线相互交流心得体会，顺利完成了这次网上的学习任务。在这次培训学习中，我的信息技术能力得到了迅速提高，特别是信息技术运用能力得到了空前的提升。在返岗实践中，我将学到的信息技术知识应用于教育教学实践，收到了良好的教育教学效果。

在教学《图形的放大与缩小》一课时，我充分利用信息技术，运用ppT通过多媒体给学生演示，让学生清楚认识放大与缩小后图形的形状没有变等知识，使学生很容易比较，另外在培训时，我积极参加了课程的讨论活动，学习了其他学员的好的经验。返岗实践中，我将培训学到的方法应用教学中，效果很好。

总之，返岗实践中，我做到了学用结合，尤其将ppT的制作，图形的剪辑编辑运用，进一步巩固了学习成果，提高了教学效果，收获很大。在教育教学实践中，我仍感到自己在信息技术能力不足，与教育发展的需要还有很大的距离。为了使教育教学工作更适应现代化，我还将继续学习，使自己更多实践只有适应时代发展的需要。

经过一个月的信息技术返岗实践研修学习，我们洪雅实验小学语文一组较好地达到了我们的预期目的。通过磨课我们每一个成员都获得了不同程度的提高，为了更好的内化学习成果，强化学习理念，现将信息技术返岗实践研修学习总结如下：

(一)群策群力，有序进行

信息技术返岗实践研修学习伊始，我们清晰的认识到，这个过程既是一个学习、探究、实践的过程，也是一个合作交流、反思和创新的过程，更是一个专业素养提升的过程。根据细致全面的磨课计划，大家全身心的投入到磨课中。在课例打磨的过程中，感受到了思想火花的冲击，从同伴的身上汲取了新的发现，感受到了团队的凝聚力。经过讨论，我们确定了本次磨课课题《难忘的泼水节》。担任上课任务是王岚杉。希望通过磨课的形式，让我们清楚地看到的授课老师对同一教材内容的不同处理，不同的教学策略、迥异的风格所产生的不同教学效果，并由此打开了教师的教学思路，而且有利于教师更深入地理解教材，改变教学方式，形成教学风格，进而提高教学质量。

(二)充分利用网、络平台资源，组织教师线上学习、获取资源线下实践、研讨线上讨论并提交成果。

在实施阶段，全体组员积极参与，互相交流，圆满完成了各自任务。在观课时，全体组员均按照组长的要求带着观课任务参加第一轮听课，分别从教师设计的活动是否紧扣教学目标和教学内容，是否创设适当的语境帮助学生感知和理解语言，观察量表等方面进行分析和报告。评课是磨课活动的重要环节，通过评课不仅让上课的老师看到了自己的不足之处，也让听课的教师反思并体会，对今后的课堂实践都有很大的帮助作用。因而在评课时大家都能积极参与进来，踊跃发言，畅谈各自的心得体会。

(三)开展一师一优课，一课一名师磨课活动(课堂教学、微课程比赛)。

本组返岗阶段的学习任务是听王岚杉老师上课。从观课中我们可以看到上课教师精心组织备课，从开始到现在各项活动都顺利开展，这是我们共同努力的结果。我们组从磨课开始之日起就开始积极准备，严格按照三次备课、两轮打磨的操作方案执行，上课-观课-评课-议课-反思-总结，各个环节认真操作，有序开展。在磨课过程收获颇多。认真作好听课记录笔记，即时与她交流，谈本节课的成功和不足之处，和她一起磨课。研修小组负责保存研修计划、每周活动记录、教学参训教师活动成果。并负责督促教师平时运用信息技术开展课堂教学活动。关注我们组的活动结束后，每个参加活动的教师提交了一份研修成果。

(四)格要求自己，严格遵守学校纪律、作息时间，按时完成了学校的相关工作要求。

这次磨课活动全员参与，相互交换心得和体会，营造受老师们的意见。老师们也愿意为上课教师研究课例，深入思考，不断探讨和改进自己教育和教学，互相促进，互相进步。从中体验团队协作的快乐，认识到自己在活动中作用和价值。磨课就需要反复的完善和打磨，要经受集体智慧的考验，需要借助于大家的力量，这样才能呈现出精彩和成功的课例，供我们研究和探讨，为下一步的教研活动开展打下基础。

本次信息技术返岗实践研修学习活动，大家虽然辛苦但从中体验到快乐和成功的喜悦，远程研修令人回味无穷，磨课更是越磨越有内涵和内容。信息技术返岗实践研修学习不是终点站，今后的日子，我们还要不断学习不断探索不断实践不断反思。我们要把研修进行到底，让自己在研修中成长起来。

培训岗工作总结 篇6

为了提高我们特岗教师的专业素养，更好的适应初中的教学工作，州教育厅于从四月开始举办了名为“农村义务教育阶段学校特岗教师培训”的培训，我作为一名特岗教师，很荣幸参加了这次培训。此次培训共邀请了多位名师与我们共同分享他们的工作经验与历程，培训的内容十分丰富，包括分析初中课标及教材、说课、示范课、评课、课堂教学综合技能、教育专题讲座、命题研究、试卷分析等诸多方面的系统学习。通过此次培训，我得到了收获很大的，现将自己的心得体会总结如下。

首先，培训使我对“教师”这一职业有了更加清楚的认识，各位教育专家从教师工作理念到方法和策略，从学生心理健康指导到教育法律和校园安全，从不同的角度诠释了该如何做一个优秀的教师，使我从理论上感受到了在当今教育形势下如何做一名合格的人民教师！

教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。其次，教师是榜样。学高为师，身正为范也正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实际上是做人的一种认同感；同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。第三，教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。第四，教师是父母。作为一名教师，要富有爱心，教师对学生的爱应是无私的、平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。第五，教师是朋友。所谓良师益友，就是强调—教师和学生要交心，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后，教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。 其次、教师的职责不仅仅是敬业，还要爱学生。

各行业成功的人在各自的事业上之所以取得卓越的成就，是因为他们有一颗爱事业的心，因为喜欢所以热爱，因为热爱所以坚持。我们年轻的教师也要向他们学习，要有一颗爱事业、爱学生的心，热爱我们的教师行业，把教育事业当成我们人生中最痴迷最投入的事业，就会把心放到我们的学生身上，在各自的岗位上散发出自己的光和热。一位成功的老师不仅仅是来自她的敬业和自身素质，更是来自她对每位学生的热爱和不放弃，所以我要做一个有理性、感性、悟性和灵性的老师。班级有调皮捣蛋、专横霸道的学生，面对这样的学生，要善于发现他们身上的长处，利用他们的长处让他们提升自信。有一句话说到很好，老师的一句话能够改变一个学生也能毁掉一名学生。从中我体会出，作为教师不仅仅要做到敬业还不能放弃自己的学生，要用爱温暖他们的心田，拉近师生的距离，从而进一步教育学生。再次，培养自身素质，以便更好的投入到教育事业中。

老师的一言一行，对学生都会产生巨大的影响，所以，新时期的教师应对教育对象实施影响的同时，不断地完善自己。必须不断地学习有关知识，在实践中总结经验，提高自身素质，才能严于律己，以身作则，在学生中树立一个实实在在的榜样。教师应该具有其独特的魅力，成为教育战线上的魅力形象大使。经常会听到：什么样的老师就会教出什么样的学生。一个学生能否“活”起来，首先要看老师是否做好了表率，“活”起来了没有。由于老师的精神面貌对学生具有强烈的示范作用，因而要求老师要乐观、活泼开朗、充满朝气。在学生面前要做到精神振作、情绪高昂、用语幽默、态度和蔼、风度从容、姿态洒脱。老师的“活”才能带动学生“活”起来。对有些学生要鼓励，有些学生要要求严格，有些学生要真诚关心？因为在潜移默化中老师的思想行为已经深深影响着学生。新课程要求我们老师，尤其是年轻的教师，更要塑造新的形象。为人师表为首位：老师的德才学识、情感人格、言行举止等都会给学生留下深远的影响。

第四、培训为我以后的实际工作提供了许多方法和策略。

在培训中，老师还结合自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，老师们都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法；在谈到面对困难如何克服的问题上，他还提出了如何加强教师之间团结合作的方法；在谈到教学教法经验方面，也让我认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。另外，老师还强调：在新课程改革的背景下，各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地教好所上的每门课，使学生能够持续地从心灵深处接受的教学，这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习？当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。在这次培训中，老师所讲述的一些方法，实际上就为我们起到了“扬帆导航”的作用，我觉得包括我在内的所有新老师必须好好地吸收和采纳。

最后，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。

对于实践经验少的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦，而本次培训中，指导老师也十分注意我们的这种心理的变化，他的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境、人际关系环境等，其二是鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色，改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。其四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们来说，只要有克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。 天空收容每一片云彩，不论其美丑，所以天空广阔无比；高山收容每一块岩石，不论其大小，所以高山雄壮无比；大海收容每一朵浪花，不论其清浊，所以大海浩瀚无边；我们用真情容纳每一个学生，不论其优劣，所以我们才桃李满园。教师的工作是琐碎的，但意义却很重大。新的时代向我们提出了新的要求，新课程向我们提出了新的理念。在今后的工作中我会投入我全部的热情和爱心，做一个合格的人民教师。

细胞制备岗工作总结3篇

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细胞制备岗工作总结【篇1】

细胞制备岗位是现代生物技术领域中不可或缺的一环。在这个岗位上，我负责细胞培养、细胞传代、细胞筛选以及相关的实验操作。通过这份工作，我深刻认识到细胞制备在科学研究和医药领域的重要性。下面将详细介绍我的工作内容和体会。

作为细胞制备岗位的工作人员，首先要掌握细胞培养的基本技术。在实验室中，我使用培养皿、培养瓶等容器，并配制适当的培养基，为细胞提供适宜的生长环境。我要了解不同类型细胞的培养条件和特点，并根据实验需求进行不同细胞的培养。在这个过程中，保持细胞的纯度和活力至关重要，因此我要严格掌握培养及传代技术，及时监测并调整培养条件，确保细胞的健康状态。

细胞传代是细胞制备岗位中一个重要的工作环节。细胞定植后，随着时间的推移，细胞会逐渐增长，达到培养容器的最大负载量。为了维持细胞的生长和继续培养，我们需要将细胞分离并转移到新的培养容器中，这就是细胞传代。在传代过程中，我需要注意细胞的健康状态，以及接种密度和传代的次数等因素。通过掌握细胞传代技术，我可以有效地延长细胞的使用寿命，为后续实验提供充足的细胞资源。

细胞筛选是细胞制备岗位中的一项重要任务。在科学研究和药物开发中，我们需要筛选出具有特定性质和功能的细胞。在我所从事的工作中，我负责文库筛选和细胞产生株的筛选。文库筛选是在大规模的DNA文库中寻找具有特定基因序列的细胞。这项工作需要严密的实验操作和对基因组测序结果的分析处理。细胞产生株的筛选是标记或基因修饰细胞株的筛选，这需要使用荧光标记、PCR等技术进行鉴定和筛选。通过这些筛选工作，我可以提供高质量和高效率的细胞资源，为科学研究和药物开发提供重要的支持。

在细胞制备岗位的工作中，我积累了丰富的实验经验，并且对科学研究和医药领域有了更深刻的理解。在实验操作中，我严格遵守实验室规范和安全操作流程，保证实验的准确性和结果的可靠性。同时，我注重团队合作，与实验室的其他成员紧密配合，共同完成繁重的实验任务。通过与同事的交流和合作，我提高了沟通能力和团队合作能力。

细胞制备岗位的工作需要细心、耐心和责任心。在实验中，我时刻保持高度的专注度，避免出现任何错误。同时，我还要做好实验记录和数据处理，确保实验结果的准确性和可追溯性。

小编认为，细胞制备岗位是一个具有挑战性和意义重大的工作岗位。通过我的努力和不断学习，我在细胞培养、细胞传代和细胞筛选方面积累了丰富的经验，并取得了一定的成就。我将继续努力，提升自己的专业水平，为科学研究和医药领域的发展做出更大的贡献。

细胞制备岗工作总结【篇2】

细胞制备技术员是一种非常重要的职业角色，他们负责在生命科学研究中制备、培养和分离细胞。这些技术通常涉及到基本的生物学和生物化学知识，也需要掌握先进的实验室技术和处理技巧。下面是我作为一名细胞制备技术员的工作总结。

首先，我负责收集和分析研究数据。这包括实施实验室试验，处理和分析数据，维护实验室文档，并与其他研究人员进行交流。我的责任是确保研究过程的准确性和可靠性。

第二，我需要根据研究项目的要求选择适当的细胞株和培养条件。不同的细胞株有不同的要求，因此需要了解它们的生物学特性，以便确定最佳的培养方法。

第三，我需要精确执行实验室协议并维护设备（如无菌细胞培养器和显微镜）。这需要仔细的注意细节，例如正确记录每个样本的标记和记录细胞场景的显微镜图像。

第四，我需要执行细胞培养和细胞分离的实验，并在文档中记录每项实验的结果。这些实验需要相当于护理和培养细胞的技能，以及分离不同种类的细胞的技能。

最后，我要表现的像一个专业人士，就必须不断通过参加与细胞制备技术相关的会议和培训活动来更新知识和技能。我还会不断关注最新的研究和技术进展，并尝试将它们应用到实验室工作中。

总结来说，作为一名细胞制备技术员，我的职责是确保实验室研究的准确性和可重复性。我需要精通细胞培养和分离技术，精确缜密地执行实验室协议，以及维护设备的正常运行。我也需要保持与最新的研究和技术进展的更新，并与同事密切合作，以使实验室的工作流程更加高效和优化。

细胞制备岗工作总结【篇3】

细胞制备岗工作总结

一、引言

细胞制备岗是生物科技领域中的重要岗位，负责细胞的培养、分离和制备。本文将从制备细胞的流程、技术要求、实验操作和质量控制等方面，详细介绍细胞制备岗的工作。

二、细胞制备的流程

1. 前期准备：准备所需培养基、培养器具、试剂和实验室设备等。

2. 细胞接种：将已培养好的细胞分装到新的培养器中，并加入适当的培养基。

3. 细胞培养：在恒温恒湿的培养箱中，定期观察细胞的生长情况，并根据需要添加培养基。

4. 细胞分离：使用适当的方法将细胞从培养器中分离出来，如消化法、机械分离法等。

5. 细胞制备：将分离出来的细胞经过洗涤、离心等处理，制备成所需的浓度和体积。

三、技术要求

1. 熟练掌握细胞培养技术：包括培养基的配制、细胞接种、培养条件的调节等。

2. 具备细胞分离技术：熟悉不同细胞分离方法，并能根据实际情况选择合适的方法。

3. 实验操作能力：掌握实验室基础操作技巧，熟悉实验室设备的使用和维护。

4. 质量控制意识：严格按照操作规程进行实验操作，保证实验结果的准确性和可靠性。

5. 团队合作能力：与团队成员协作，共同完成实验任务，并能及时沟通和解决问题。

四、实验操作

1. 培养基的配制：按照配方将培养基的成分精确称量，并进行消毒处理。

2. 细胞接种：将细胞悬液与培养基混合后，将混合液分装到培养器中。注意保持无菌操作环境。

3. 培养条件调节：根据细胞的特性和实验目的，调节培养箱的温度、湿度和二氧化碳浓度等参数。

4. 细胞观察和记录：定期观察细胞的生长情况，记录细胞数量、形态和健康状况等。

5. 细胞分离：根据所需的实验目的，选择合适的细胞分离方法，并注意对细胞的保护。

6. 细胞制备：将分离出来的细胞经过洗涤、离心等处理，制备成所需的浓度和体积。

五、质量控制

1. 实验前校验培养条件：确保培养箱的温度、湿度等参数符合要求。

2. 保持无菌操作环境：操作前进行必要的消毒处理，避免细菌和其他污染物的污染。

3. 规范操作流程：根据操作规程进行操作，注意严格控制操作时间和条件。

4. 实验记录和数据分析：将实验过程和结果详细记录，并进行数据分析和质量评估。

5. 定期维护设备：对实验室设备进行定期维护和保养，保证设备正常运行。

六、结语

细胞制备岗是一个需要熟练掌握细胞培养技术和实验操作技巧的岗位。通过本文对细胞制备的流程、技术要求、实验操作和质量控制的详细介绍，相信读者对细胞制备岗的工作有了更深入的了解。希望这些信息能够对细胞制备岗位的从业人员提供帮助，促使其不断提升技能和质量意识，为生物科技领域的发展做出贡献。

环境保护工作总结范本10篇

学习数年，我们读过很多范文，不少优秀范文是学生写出来的， 通过阅读范文可以提高我们的表达能力。阅读范文能够更好地领悟作文书写的精髓，那么，你知道优秀范文要怎么写呢？为满足您的需求，教师范文网(jk251.com)小编特地编辑了“环境保护工作总结范本10篇”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

环境保护工作总结【篇1】

为了全面提高我县企业的自主环境管理水平，规范企业环境管理机制及环境行为，加强企业环境守法能力与水平建设，承担环境保护的社会责任，根据山西省环保厅《关于印发〈山西省企业环境监督员制度试点工作实施方案〉的通知》（晋环发[20xx]588号）和《山西省企业环境监督员制度试点工作考核验收评分细则》（晋环办发[20xx]45号）的要求，我局自20xx年以来认真开展了企业环境监督员制度试点工作，并取得了一定的成绩。现将有关情况总结如下：

一、加强组织领导

20xx年11月25日，我局成立了由分管领导为组长的工作领导小组，明确了工作任务、范围、重点和要求，并按照环境监察的职能、职责，细化上级下达的各项目标任务，充分调动环境监察人员和企业监督员的工作积极性，从而顺利推进了此项工作的顺利开展。

二、加大宣传力度

我局通过各种形式加大了对企业环境监督员制度试点工作的宣传力度，使各企业明白了开展此项工作的目的是督促建立各企业建立环境监督员制度，推动企业环保工作规范化、制度化、标准化，提高企业的环境管理水平和守法意识，将企业环境监督员制度作为推进企业自律、履行社会责任的重要手段，遵守国家环保法律法规，推进企业污染减排等工作的顺利实现，降低环境风险，杜绝环境违法行为，促进企业科学发展，提高区域环境质量。

三、认真开展企业环境监督员制度试点工作

按照省市的要求和《蒲县企业环境监督员制度试点工作实施方案》的规定，我局分批对国控企业进行了专门培训，目前已培训国控企业1家。并督促试点企业制定了实施方案，建立了企业环境监督员档案，针对完善一个体系、塑造一支队伍、建立一项机制、规范两套制度、加强三图宣传为主要内容，制定工作方案，组织开展好我县的企业环境监督员制度试点工作。

结合各企业实际，按照完善一个体系（企业环境管理责任体系），塑造一支队伍（企业环境管理监督人员队伍），建立一项机制（环保部门与企业环境管理监督人员间的登记报告机制），规范两套制度（企业环境保护档案管理制度和内部环境管理制度），加强三图宣传（污染源分布图、污染物处理流程图和企业环境管理责任体系图）的工作要求，制定工作方案，开展好各企业环境监督员制度试点工作。

（一）要求企业成立组织领导机构

1．企业以文件的形式明确企业环境管理总负责人和环境监督员，同时明确环境管理总负责人和环境监督员各自的职责。

2．环境管理总负责人和环境监督人员参加相关培训，实行持证上岗。

3．环境管理总负责人和环境监督员要认真履行职责，做好本企业的环境保护工作，确保各项工作措施落实到位。

（二）要求企业建立健全环境管理制度

1．建立健全环境管理台账和资料，要求台账资料完善齐全，能够反映企业环境管理方面的全面情况，各单位、部门负责的台账资料分类分年度整理装订归档。

2．企业环境保护职责和管理制度、标明污染物排放口位置的企业总平面布置图、污染物管网线路图、污染源分布图、污染物处理流程图和企业环境管理责任体系图、企业防范环境风险事故措施和环境应急预案、各类污染物排放总量控制指标和排污申报登记记录。

3．处理设施日常运行记录和在线监测记录台账，以及处理设施日常维护保养及异常情况处理措施记录。

今后，我局将结合实际，在开展好国家重点监控企业环境监督员制度试点工作的基础上，逐步在省控、市控企业推行环境监督员制度工作，力争我县所有工业企业能早日全部实行环境监督员制度，发挥企业在环境保护工作中的主观能动性，促进我县环保事业的发展。

20xx年xx月xx日

环境保护工作总结【篇2】

4000字环境保护工作总结 江苏长青农化有限公司地处江苏省江都市浦头镇，成立于20xx年1月，系国家重点农药生产企业、国家火炬计划重点高新技术企业、石油和化工行业节能减排先进单位、全国守合同重信用企业。长青农化公司看好农药的市场，在南通如东沿海经济开发区高科技产业园，计划总投资116967万元新建江苏长青农化南通有限公司，一期项目投资37064万元新上20xxt/a麦草畏农药原药生产及环保装置。20xx年2月2日拿到南通市环境保护局批复，经过13个月的建设，总体来说，项目基本达到了环境保护“三同时”试生产的条件和要求。现将项目的环境保护工作总结如下。

一、建设项目基本情况

1. 项目立项审批情况

年产20xxt/a麦草畏农药原药项目于20xx年7月8日由南通市发展和改革委员会核准备案立项，项目于20xx年2月2日通过南通市环保局的环评审批。

2. 项目基本情况介绍

（1）项目设计建设情况。项目由南京英凯工程设计有限公司设计，由南通曙光建筑工程有限公司负责建筑施工，由江苏威达建设有限公司负责设备和管线安装，由江苏诚嘉工程监理咨询有限公司负责土建监理。项目实际总投资37064万元，在项目总投资中，环保设施投资5931万元，其中：废水治理投资3546万元、废气治理投资1435万元、噪声治理投资50万元、固废治理投资200万元、绿化投资50万元、其他投资650万元。

（2）项目建设规模。

○1麦草畏项目采用缩合生产工艺，建设生产线一条。主要生产设备为：29台10000L反应釜，8台5000L高压釜，3台8000L 反应釜。本项目采用DCS控制，确保了操作的准确性和安全性。本项目整个生产过程实施密闭生产，杜绝了跑冒滴漏。本项目主要原料为：二氯苯酚、氢氧化钾、二氧化炭等。本项目设计生产规模为：麦草畏产品20xx吨/年。

3. 工艺流程简介

⑴成盐脱水

将2，5-二氯苯酚与氢氧化钾溶解按比例加入反应釜中，搅拌反应，升温至100℃，回流脱水，回收的冷凝水作为废水处理，釜内物料为二氯酚钾盐，进入下道工序。

以2，5-二氯苯酚计，反应转化率及二氯酚钾盐收率均为100%。

产污工序：

废气：成盐脱水工序产生水蒸汽（G3-1），直接由排气筒排放。

废水：成盐脱水工序回收的冷凝水（W3-1），去污水站处理。

⑵羧化

将二氯酚钾盐、氢氧化钾溶解及相转移催化剂（聚醚）投入高压釜中，通入二氧化碳气体，控制压力40kg、温度80~90℃下进行羧化反应。反应结束后，降温，用二甲苯进行洗涤，静置分层，有机层经蒸馏回收二甲苯循环回用，水层为水杨酸钾溶液，进入下道工序。

以二氯酚钾盐计，反应转化率98.7%，该工序水杨酸钾收率为93%。

产污工序：

废气：羧化工序有过量CO2排空（G3-2）；蒸馏回收二甲苯工序产生二甲苯不凝气（G3-3），经处理达标后由排气筒高空排放。

废渣：蒸馏回收二甲苯工序产生蒸馏残渣（S3-1），均委托有资质固废中心安全处置。

⑶烷基化

在反应釜中加入水杨酸钾溶液，升温至60℃左右，按比例滴加硫酸二甲酯，回流反应。反应结束后加入水、盐酸进行水解，生成本项目产品麦草畏，再加液碱进行中和、过滤。滤液经精馏回收甲醇作为副产品出售，釜底液作为废水处理；滤饼经洗涤、干燥、包装得麦草畏原药产品。

水基料干燥原理（下同）：湿料送入干燥设备，通入热空气，经干燥的物料即为产品，排放的空气可能会夹带少量产品粉尘，干燥设备配套有旋风除尘设备和布袋除尘器，回收的物料为产品，为了确保粉尘不外排，经布袋除尘器出来的空气再经一级水膜除尘器处理。故本工序不考虑粉尘的产生及排放。

以水杨酸钾计，反应转化率99%，该工序麦草畏收率为95%。

二、项目环境保护措施落实情况

本次验收的项目，其废水处理工艺采用南京南资环保工程有限公司设计的废水处理方案；并对生产过程中产生的少量废气和固废均按环评要求采取了相应的措施，尽可能地回收综合利用。从试生产以来的情况看，“三废”处理措施基本得到了较好的落实。

1、废水治理措施及运行效果

（1）对雨水、循环冷却水、生产污水实行雨污分流、清污分流。项目分别按车间建有车间事故应急池、车间废水收集池和车间初期雨水收集池。对初期雨水、设备和地面冲洗水等全部汇集到车间的初期雨水收集池和废水收集池，通过泵输入公司废水处理中心进行处理。

（2）为了防止环保事故发生后产生二次污染，厂区设置了3400m3的事故应急池。另外，在危化品储罐区也设有收集池和截断阀门。

（3）生产废水的处理。

根据各股废水水质特点分析可知，含氰废水、高含盐有机废水等特征因子浓度高的工艺废水均必须先行前处理后，方可进入厂内污水站与其它废水混合处理。根据各股废水水质特点推荐采取的前处理方案如下：

a、含氰工艺废水（W6-1）首先进入破氰装置进行“破氰”处理，出水去厂内污水站主工艺；

b、高含盐工艺废水中一部分（酸性废气处理废水）直接进入蒸发析盐系统，回收亚硫酸钠盐；另一部分（W2-1、W2-3、W2-5、W3-1、W3-4、W4-2、W4-3）与破氰处理后的W3-2混合，进入三效蒸发器蒸发浓缩处理，收集到的蒸汽冷凝水去厂内污水站主工艺；

c、其它工艺废水与其它生产废水、蒸发析盐冷凝水及生活污水一并直接进入厂内污水站主工艺，采用“兼氧+好氧”的生化工艺进一步

处理，出水排入园区污水处理厂集中处理。

2、废气治理措施及运行效果

（1）对工艺废气的处理

本项目厂区废气主要来自于生产车间及原料库等无组织排放的二甲苯、甲醇等物质。对于废气控制，首先通过加强设备密闭，降低无组织排放来实现。

生产车间：a、提高反应转化率，减少原料剩余；b、嗅阈值较低的物质输送采用磁力泵或其它密闭性好的输送设备，降低物料的泄漏概率，尽量减少其损失量（即外排量）；c、尽可能选用全密闭式生产设备，使无组织排放的胺类物质收集后进入废气处理系统，变无组织为有组织排放，并尽量避免车间跑、冒、滴、漏现象的发生。

原料库：桶装原料和产品在固定厂房内贮存，加强车间排风，在装、卸料过程加强抽风，排气尽可能排至活性炭吸附装置。

除了在源头削减废气物质的无组织排放外，还应通过绿色植物的吸附作用，以进一步降低废气物质的影响。可考虑在厂区内部及周围种植阔叶绿化隔离带，使乔木、灌木、草坪和花卉综合布局，以减轻废气物质的影响，改善厂内环境空气质量。

经采用上述措施后，可有效地减少在贮存和生产过程中无组织气体的排放，使污染物的无组织排放量降低到较低的水平，从而使厂界废气浓度可以达到《大气污染物综合排放标准》GB16297-1996表2中要求。

3、固废处理（处置）措施

（1）项目的生产残渣、过滤残渣和废水处理污泥，公司建有208㎡的固废仓库临时存放，定期委托如东大恒危险废物处理有限公司进行焚烧处置。

（2）对于生活垃圾由化工园区管委会下设的物业管理部门负责清运，卫生填埋处理。

4、噪声控制措施

（1）为了改善环境，降低噪声污染，项目在设备选型时均选用了低噪声、高质量的设备，从声源上降低了设备噪声强度。

（2）将动力设备、生产设备安装在密闭的室内，设置隔声门窗，降低噪声对外界的影响。

（3）在总平设计上合理布局，尽量采用厂房隔噪声，减少其对厂界外的环境影响。

（4）冷却塔采取挡板隔声降噪措施。

（5）公司废水处理中心的提升泵，安装在密封的室内，并加装减震器等措施来控制噪声。

（6）加强厂区绿化，最大限度地降低噪声影响。

综上所述，三个项目试生产期间，对废水、废气、固废、噪声加强了认真治理，处理措施得当，效果明显。

三、环境保护管理措施落实情况

1. 建立管理组织。公司成立了环境保护工作领导组，由副总经理担任组长，分管环保的科长担任副组长，并建立了环境保护管理网络。与此同时，为了突出体现环保管理职能，公司在部门设置上新成立安环部专职负责企业的环保管理工作。

2. 制订了工艺操作规程（包括安全技术规程）、突发环境事件应急预案等。经公司技术部组织的相关专家评审、修改后，经公司各专业职能部门审核后，由公司董事长批准下发执行。

3. 对参加试生产的操作人员进行了岗位培训。培训内容主要包括：工艺、设备、仪表控制系统、异常情况的处理等，重点突出工艺操作规程、安全操作规程、事故应急处理等内容。

4. 参加试生产的操作人员持有压力容器作业证。试生产前对特种设备作业岗位人员进行了培训，并取得了相应的特种设备作业证；参加试生产的所有人员均持有安全操作证。

5. 成立了事故应急救援队伍。要求事故应急救援队伍的成员中所有主管以上人员必须24小时开手机，保持全天候待命联系。并制定了突发环境事件应急救援预案定期演练制度。

6. 制订了各级安全生产责任制，并签订了环保、安全、消防责任书。

7. 制订了一套《环境保护管理制度》、《环境工作人员岗位职责》、《危险固废堆场使用管理制度》、《治理设施的使用和维护保养制度》、《安全、环保台帐管理制度》等环保规章制度；对废水治理设施制定了《操作规程》和《废水、废气处理操作人员工作职责》。操作人员根据上述制度和操作规程对环保设施运行情况进行及时记录，并认真交接班。

8. 制订了日常环境监测管理制度。由品管部分析室负责对公司的废水、废气等进行监测，为管理和考核提供依据。公司监测数据结果于监测当天16:00以前公布在公司内部的计算机局域网上，以便监督公司的环境管理行为。

四、今后环保工作计划和完善措施

我公司对环境保护工作非常重视，并严格按照“三同时”的要求开展环保工作。在三个项目试生产过程中不断改进完善生产工艺，采用先进的工艺技术，将污染最大程度地消除在生产流程的过程中，尽到了一个企业对环境保护应该承担的社会责任和义务。

为了更好地做好本公司的环保工作，我们将密切关注废水、废气处理设施的运行情况，确保各项治理设施设备完好、运行正常，处理结果全面达标。

今后，我公司将一如既往地贯彻执行“环保优先”的原则，不断增强环保工作是企业生命线的强烈意识，进一步修订和完善环保规章制度，针对薄弱环节及时采取对策措施，确保各类环保治理设施正常良好运行。

环境保护工作总结【篇3】

年初以来，在xx下，全市生态环境系统以xx为，深入贯彻落实全国、全省、全市生态环境保护大会精神，坚决打好污染防治攻坚战，全市生态环境质量得到进一步改善提升，污染防治攻坚战取得阶段性成效。

一、上半年工作总结

1、开展大气污染防治。多次召开专题会议，推进大气污染防治工作。印发《xx市xxxx年大气污染防治行动计划实施方案》，淘汰燃煤小锅炉，启动燃煤发电机组超低排放改造，完成大型锅炉提标改造，开展扬尘污染综合防治，配合相关部门开展春季秸秆禁烧、能源结构调整。上半年，城区优良天数xx天，同比增加xx天，优良率xx%。

2、强化生态环境保护。编制完成省级生态村规划、市级生态村创建方案。印发《市生态保护红线划定工作方案》，确定xx平方公里保护范围。开工建设xx个农村生活污水处理小型简易湿地项目、xx个畜禽养殖粪便综合处理项目。基本建成xx个村级生活垃圾处理项目。

3、加强环境监管执法。建立了污染源动态数据库和执法人员数据库，依法对xx家污染源进行“双随机抽查”。多次组织开展河流水质联合执法、区域执法和交叉执法检查行动。立案查处违法企业xx家，下达《行政处罚决定书》xx份，罚款xx万元。受理环境污染投诉件xx件，办结率xx%。

4、完善环境监测体系。xx个空气质量自动监测站和xx个水质自动监测站稳定运行，所有xx装置安全可控，环境监测能力建设逐步加强。国控企业自动监控数据、企业自行监测结果、监督性监测结果均高于国家要求。

5、强化风险防范能力。建立环境风险重点监管企业管理台账，开展环境安全隐患专项整治，现场检查企事业单位xx家，发现环境安全隐患xx处，现已全部整改完毕。完成环境风险源企业环境应急预案备案。更新环境应急专家库，建立应急救援物资储备调拨机制。无重特大环境污染事故事发生。

环境保护工作总结【篇4】

环境保护工作总结

为响应国家提出的全面落实科学发展观及环境保护责任制，加强环境保护监督管理，公司正致力于加强和提高环境保护意识和环保工作，响应作出以下措施：

1.加大环保投资力度：在原有投资额占X万的基础上再后续投入X万改扩建环保有关的各类设施设备，并加大厂区绿化面积，将空置的土地种植绿化带或蔬菜。

2.对于废水的治理：，本公司在生产过程中无废水产生，其废水主要是生活污水。生活污水源于职工食堂及职工洗漱、厕所冲洗等生活保障设施用水。我公司建有内部污水收集管网，就能直接接入园内污水管网，最终通过托普大道污水干管纳入嘉兴市污水处理工程，嘉兴市污水处理后排入杭州湾。

3.对于废气排放量处理：我公司建设项目废气主要是焊锡接线及线路板焊接过程中产生的焊锡废气，其主要影响车间内环境，通风换气后焊锡废气对车间环境影响不大。食堂产生的油烟废气，本公司安装了排油烟装置处理后达到了《饮食业油烟排放标准》

4.对于噪声的的处理：本公司主要是在包装过程中的胶带纸撕裂声及托运产品时的拖车声，通过对车间面积，厂区面积，绿化工作的现有企业厂区条件，也达到了《工业企业厂界噪声标准》 5.对于固体废弃物处理：本公司的主要固体废物物为废塑料，各车间收集统一堆放并由环卫部门运至嘉善垃圾填埋场卫生填埋。

对于未来的环保工作，还要继续加强员工的环保意识，切实提高员工的环保水平，落实环保工作，以使经济取得又好又快发展。

小学环境保护学校工作总结

环境保护教学工作总结报告

环境保护局环境保护工作汇报

小学生保护环境演讲稿

年县环境保护工作总结

环境保护工作总结【篇5】

今年以来，我局爱国卫生工作在市委、市政府的领导下和市爱卫会的指导下，以建设“健康城市”为先导，以促进群众身体健康为目的，以巩固和发展省级卫生城市成果为载体，紧紧围绕我市建设“产业新城、品质崇州”中心工作，全面落实国家、省及XX市环保工作要求，全力创建国家生态市，扎实开展了污染物总量减排、生态细胞工程建设、重金属污染防治、大气和水环境综合整治、环保专项行动等环保重点工作，创建国家生态市顺利通过环保部技术评估，全市至今未发生一起重特大环境污染事故，城乡生态环境质量得到持续改善和提高，为我市巩固“省级卫生城市”复审成果提供坚实的环境保障。

一、 广泛动员，做好爱国卫生宣传工作

一是开展大型环保宣传活动。在纪念“6.5”世界环境日活动期间，通过环保倡议、环保知识环保谜语有奖竞猜、绿色学校绿色社区授牌、万人签名、环保志愿服务等群众喜闻乐见的大力开展环保宣传活动。二是围绕生态市创建和环境模范城市创建活动，深入全市机关、学校、单位、企业、社区、农村、军营开展“环保七进”活动。

特别是结合城乡环境综合整治活动，利用农村集会、春台会人流量集中的特点，通过宣传展板、宣传光盘、宣传手册、知识读本等加强农村居民的环境宣传教育。截止目前，共计开展下乡集中宣传活动18次，发放宣传单、宣传手册10万余份，展出宣传展板150余板次。通过多渠道、多形式宣传，全面提高了干部职工的文明卫生意识、环境意识、法制意识，增强了市民环境保护意识，巩固了环境保护模范城市和省级卫生城市成果，为我市创建国家生态市营造了良好氛围。

二、突出重点，深入开展爱国卫生工作

一是因领导工作变动，及时调整了爱国卫生工作领导小组，全局爱国卫生工作形成了主要领导全面负责、分管领导具体抓、全体干部职工参与的格局;二是修改环境卫生管理制度，细化爱国卫生工作考核细则，爱国卫生工作坚持与环保工作同部署、同检查、同考核;三是扎实开展健康教育和干部职工体检工作，不断提高职工健康知识知晓率和健康水平，受教育面达到了95%以上。四是加强监督检查，卫生区域实行分区管理，办公场所设定“禁烟区”，定期开展环境卫生检查评比，将检查结果计入年终目标考核;五是加大爱国卫生活动经费投入，认真开展春季灭鼠、夏季除“四害”和秋季爱国卫生突击活动，统一投放灭鼠、灭蟑螂和灭蚊虫等药物，清除了“四害”孳生场所，有效保障了干部职工的身体健康。

三、多措并举，全力推进国家生态市建设

(一)创建国家生态市顺利通过环保部技术评估，为崇州生态文明建设迈出重要一步

大划、三江、崇平等10个乡镇创建国家级生态乡镇通过考核验收，建成40个XX市级生态村和51个XX市级生态家园。11月9日，我市创建国家生态市顺利国家环保部组组织的技术评估，为建设“产业新城、品质崇州”增添了一张绿色名片和金字招牌。同时，街子镇被确定为四川省首批14个省级生态文明示范试点乡镇之一，对我市大力推进农村生态文明建设、全面提高农村生态文明程度起到了积极的示范引领作用。

通过生态市创建和生态文明示范建设，全面提高了我市城镇生活污水集中处理率、城镇生活垃圾无害化处理率以及集中式饮用水源水质达标率，切实改善了城乡生态环境。截止到目前，我市共建成4个省级生态村、221个XX市级生态村、454个XX市级生态家园、6个省级生态小区和3个XX市级生态小区，25个XX市和XX市级绿色学校、18个XX市级绿色社区，羊马、桤泉、街子等23个乡镇先后荣获四川省生态乡镇和国家生态乡镇荣誉称号。

(二)全面完成国家环保部对XX市环保工作和国家环境保护模范城市复核现场检查

6月9日至7月5日，国家环保部西南督查中心会同四川省环境保护厅对XX市生态文明建设及执行国家环境保护政策、法规、标准、规划的情况进行重点督查，并于6月25日对我市环保工作执行情况进行了为期一天的现场督查，我市环保工作得到了国家环保部西南督查中心的高度肯定。

10月9日-11日，国家环保部对XX市国家环境保护模范城市进行了现场复核，为全面做好迎检各项工作，我市采取对全市企业摸清底数、强化管理、部门联动和点面结合方式，规范了全市企业经营、生产行为，使企业从厂容厂貌、标识标牌、环保治理设施、环境管理制度等方面得到进一步提升。10月10日，我市美菱蓄电池、华议皮革和恒力蓄电池等企业代表XX市工业企业典范接受了国家环保部现场核查并顺利通过，有力促进了我市工业经济健康发展和环境质量改善。

(三)强化环保服务措施，全力服务于崇州经济建设

一是严格项目准入，控制污染物增量。严格按照国家产业政策、环保政策和工业向园区集中的要求，对不符合国家产业政策、用地和规划，以及高能耗、高物耗、高水耗、污染物难以达标排放的项目坚决不批;对涉及新增污染物排放的项目，将落实总量指标作为项目审批的前置条件;对环境敏感区的项目，一律从严审批;并积极推行新老项目联动，通过“以新带老”置换发展空间，进一步减少污染物排放量，为崇州经济发展腾出环境容量。

二是强化规范化建设，不断提升审批效能。对全市226个重大项目实行提前介入，通过优化审批程序、畅通审批流程等形式，建立了环保专家咨询、多部门会商联动、并联审批以及重大项目评审的“上下联动”机制，确保了我市一大批城市基础设施和重大招商引资项目早日落地投产;同时，严格执行首问负责制、限时办结制、社会评议制和责任追究制度，实施阳光审批，全面公开建设项目审批流程、受理情况、审批结果，切实保障了人民群众的知情权、参与权和监督权，规范了环保行政审批行为，畅通了审批流程，健全了廉政防控体系。

三是加强规划环评，强化宏观控制。积极开展区域规划环境影响评价工作，实行规划环评与项目环评的联动机制，引导我市经济开发区工业产业合理布局。

(四)大气和水环境综合整治成效显著，城乡生态环境质量明显提高

一是摸清全市环境现状。通过对全市工业企业进行全面排查，建立健全污染源数字信息库，编制全市污染源分布图，做到了底数清、情况明。二是在全市大力开展了以城区扬尘、燃煤锅炉治理、餐饮油烟整治、加油站油气回收等为主的大气污染整治。完成2家工业企业燃煤锅炉脱硫除尘整治以及195家餐饮业油烟整治和40家加油站油气回收治理。三是大力开展以乡镇饮用水源地，羊马河、黑石河、西河等流域和农村面源污染整治为重点的水环境专项整治，加大了对农村畜禽养殖污染治理和工业企业、乡镇污水处理厂等环保设施的环境监管，关闭了羊马河沿线180余家畜禽养殖场。同时，对我市境内羊马河沿线6个乡镇实行水环境治理工作考核及断面水质超标资金扣缴。

(五)全力以赴实施环保专项行动，为社会经济健康发展保驾护航

一是深入扎实开展了以饮用水源保护，危险化学品安全检查和羊马河、黑石河、西河等流域水环境专项整治以及以铅酸蓄电池企业为重点的各类环保专项行动。二是加大对全市饮用水源保护地、制革、造纸、铅蓄电池、化工等重点区域、重点行业、重点污染源进行全面排查，严厉查处各类环境违法行为，确保污染治理设施正常运转、污染物稳定达标排放。三是完善了《XX市突发性环境污染事故应急预案》和《XX市大气环境污染应急处置预案》，指导并配合相关企业开展环境安全应急演练，督促银通公司成功送贮2枚放射源，成功保障了成都“财富论坛”“华商大会”期间全市环境安全，全市无一起因“4.20”地震、“7.9”暴雨引发的环境污染事故和环境次生灾害发生。

下一步，我局爱国卫生工作将继续在市委、市政府的领导和市爱卫会的指导下，以巩固和发展省级卫生城市成果为载体，不断加大工作力度， 努力提高爱国卫生工作水平，为我市争创国家卫生城市贡献力量。

环境保护工作总结【篇6】

随着我国社会的发展，环境污染问题日益凸显，如何保护好我们的生态环境已经成为了每一个人的责任。作为社会公正的维护者和司法机构，法院的环境保护工作尤为重要。近年来，我院积极履行环境保护职责，不遗余力地保护好环境资源，经过不断努力，收到了显著的成效。

一、建立健全环境保护制度

法院是社会公正的维护者，针对环境案件的繁多和复杂性，我院建立了更为完善的环境保护制度。首先在机构设置方面，设立了绿色办公室，督促全院人员节约用纸、用水、用电，从源头上降低污染排放。同时，加强了环保法律法规的宣传和推广，每月定期组织相关法律培训和讲座，提高内部人员的环保意识，建立员工环保微信群，及时传达环境保护相关政策和信息。此外，我院还加强相关侵权责任的约束措施，鼓励社会各界参与环境监督与保护事业，确保环境问题得到有效处理和解决。

二、积极开展环境案件审判工作

随着绿色发展理念的深入推行，优化结构调整环保产业，保护好我们的生态环境，我院对存在环保问题的企业进行了严格的处罚，同时配合治污行动，加强了环境监管力度，提高了案件审判效率与速度。通过长期的调查研究和案件审判，我院形成了一套科学、严谨的环境司法制度，使得在环保审判工作中充分保障了公正、公平、公开的道路。除此之外，在生态保护、环境安全、水源保护等案件中，我院在立案和审判、判罚和执行等各个环节均保持着高度的谨慎性和专业性。

三、强化环境保护意识

为了加强法官对环保审判工作的认识和理解，提高环保意识和素养，在年度计划中规定了定期进行法官培训和环境保护主题宣传的内容。在实际操作中，强调要求各级法院加强队伍建设，扎实推进法官和书记员的环保专业培训，完善后备力量的产生机制。同时稳步推行法官责任制，保障法官做到依法公正审判、依法维护社会大局稳定，执法公正、服务民生，形成了良好的司法文化和形象，赢得社会的赞誉和尊重。

总的来说，环境保护工作是一项重要的公共事业，也是一个长期、系统的工程。我院在环境保护工作中的作用和贡献值得肯定，越来越多的人们将对环境的美好寄予他们的信心和期待，法院的环境保护工作也必将更加稳定、高效、有序地发展。我们将继续在工作中去实现法律与环保的和谐统一，共同创造一个美好、健康的生态环境。

环境保护工作总结【篇7】

一、组织机构

我公司自20xx年进行生产以来，就十分重视环保工作。随着企业的发展，于20xx年8月正式成立环保领导小组，由公司总经理任组长，办公室主任任副组长，成员由各车间、部门负责人以及技术员组成，并确定了相关职责。公司领导班子每季度组织召开一次环保工作调度会，听取环保工作汇报研究环保工作，并做出相应部署，使我们的环保工作能够有序进行。

二、环保规划与规章制度

1、在对公司的污染源进行调查明确的基础上，各部门和车间有的制定了实施公司环保规划的行动计划，有的制定了本部门、本车间的中长期环保规划，有的在部门工作发展规划中专门编制了环保和可持续发展篇章。

2、为深入贯彻实施国家和冶炼行业有关的环保法律法规，结合我公司环境保护管理的实际，在充分调查研究的基础上，明确了职责，规范了管理。

三、环境影响评价与“三同时”

1、企业通过了建设项目的环境影响评价。与此同时，在环评质量上，通过多次与环评单位交流、座谈，提出改进意见，在保护目标和保护重点的准确性、环保措施的针对性和实用性、环境监测监理和管理计划的科学性及可操作性等方面都得到明显提高。

2、坚持环境保护从源头抓起，“三同时”管理中特别注重环境保护。

四、环保宣传与培训

1、关于环保宣传从20xx年起，每年环境日都采取各种形式开展环境保护宣传活动，如张贴宣传标语，组织讲座、座谈会和交叉检查。近几年，在宣传的规模和深度上又有了较大提高，从开始的`中层领导到各基层班组长。

通过以上活动的开展，我公司干部员工的资源意识、环境意环境保护意识和自学保护环境的意识普遍增强。

2、开展了多种形式的环保培训，在环保培训方面，主要做法有：集中式培训和现场操作相结合，走出去培训和请进来培训相结合，普及性培训和专题培训相结合。通过各种形式的培训工作，切实提高了广大干部员工的环保业务知识和技能。

五、今后打算

1、要有机构、人员、工作目标、工作经费和赋予相应的管理职能。

2、统一领导，至上而下，层层抓落实，形成能顺畅运转的管理工作体系。

3、各级领导和从事环保工作的人员，要有高度的责任感、使命感，决不能有急功近利的思想。

环境保护工作总结【篇8】

生产力的发展和工农业的现代化，保护和环境就劳动力再生产的必要条件。发达的资本主义已走过的道路早就证明，清洁的环境也就现代化。我国是发展中的，不注重环境保护工作，甚至了环境的严重污染和退化，则不只与发展生产力的目的不相符合，而且也会危害现代化建设本身。这是：（1）自然资源的退化和破坏将生产力发展的障碍；（2）生产的发展劳动对环境的要求愈来愈高，环境污染严重将会引起尖锐的矛盾，人的生产性；（3）现代化的生产装备（设备、仪表等）需要清洁的环境（精密的产品如此），在某种意义上说，搞不好环境保护也就难于现代化生产，是对人类健康的严重威胁，不只是致癌，而且胎盘危及胎儿，引起遗传变异，染色体畸变和遗传基因退化。这不只是代、代的问题，严重时使人类的质量退化，贻害子孙后代，无可挽回的损失。

要几十年、上百年才能恢复，则难以逆转。如据近xx年来记录的统计，约有110多种兽类、130多种鸟类业已灭绝，有1/3是十九世纪以前灭绝的，1/3是十九世纪绝种的，1/3是近50年来被消灭掉的。全世界估计有25000种植物，1000多种脊椎动物，正灭绝的边缘。人类正在许多局部性保护措施，但珍贵动植物还在走向灭绝，人类活动的全球性有害远远胜过局部保护性措施所产生的。

严重的，非解决不可。例如，城市环境污染严重，大气污染使冬季人的死亡率显然（呼吸系统疾病）。据57个城市统计飘尘都超标，超标三倍的有28个；二氧化硫的年排放量已达1500万吨。从水体来看，地下水硬度增高，水位下降已大城市性的。加之有些地方地表水污染严重，水资源紧张已生产发展的严重问题。此外，噪声污染和自然资源的破坏也很严重。如湖北江汉湖群，素有千湖之称，现在湖群已由原来的1000多个到300多个。长江上游因植被受到破坏，引起严重的水土流失，每年冲入长江的泥沙达6亿多吨。

是经济建设中的战略性问题。国民经济各的比例关系失调，花几年功夫可以。而生态平衡遭到破坏，十几年，几十年，甚至上百年的是难以的。来分析问题，才能更地认识我国环境保护工作的迫切性。

环境保护工作总结【篇9】

2012年环境保护工作总结 暨2013年环境保护工作计划

2012年，根据国家环境保护总局、省、市环境保护局的相关法律法规，按照集团公司相关文件精神，努力建设“美丽中国、绿色企业”，泰山铝业公司在环境保护方面做了大量的工作和努力，并取得了显著成绩。现将主要工作总结如下：

2012年环境保护工作总结：

一、成立环境保护组织机构。

公司领导非常重视环境保护工作，成立了由公司总经理任组长的环境保护领导小组，并在安全监察办公室设置了环境保护办公室，专门负责环境保护的日常管理工作。

二、建立健全环境保护规章制度。

公司制定了《环境保护管理制度》，《环境保护责任落实制度》，《环境保护考核制度》等管理文件，撰写了《废水处理操作规程》、《生活污水处理操作规程》等技术措施，设置了污染净化处理岗位，制定了各岗位责任制，保证了环境保护治理设施的正常运行。

三、积极做好环评验收工作。

根据泰安市环保局、肥城市环保局和集团公司环保站的安排和要求，泰山铝业公司委托泰安市环境保护监测站，于2012年5月31日至6月1日对公司5万吨铝板带技改工程项目进行了废气、废水和噪声的现场监测及环境管理检查，根据验收监测结果和现场检查情况编制了验收监测报告。为环评验收工作提供了依据和保障。

四、X射线测厚仪办证工作。 根据国家相关法律法规及相关环保部门的要求，X射线测厚仪属二类放射性装置，必须办理相关证件手续，才能进行使用。为此，我们联系相关单位对X射线测厚仪进行了检测，并积极开展工作，进行编制《X射线测厚仪环境影响报告》。目前，《X射线测厚仪环境影响报告》已经编制完成，且已经过省环境学会组织专家进行了评审，并通过，现正准备往省环保厅报批。

五、严格执行工艺制度，保证排放物达标。

2012年铝电解厂区一直处于停产检修状态，故没有污染物排放。铝板带箔厂区生产用水主要为设备冷却水，全部采用循环回收方式，没有外排水。生活污水主要是办公、洗浴、冲厕等，公司建有生活污水处理站，集中处理后排放，其PH值、COD、悬浮物等排放浓度均达到国家排放标准。固废弃物等均严格按照环保要求进行储存和处置，没有造成环境污染。

存在的问题和不足：

2012年的工作当中，我们也还存在一些问题和不足，主要如下：

一、进入12月份，由于天气寒冷，板带箔无法进行生产，达不到环评验收的条件，环评验收工作只能延期。

二、《X射线测厚仪环境影响报告》正准备报省环境保护厅批复，但由于临近年底，效率太低。

2013年环境保护工作计划：

一、进一步完善环境保护管理制度和体系。

二、全面监控公司各项排放物及固废弃物，严格按照要求进行控制和管理，杜绝对环境造成污染。

三、2013年4月左右，完成5万吨铝板带技改工程项目的环评验收工作。

四、尽快办理好《X射线测厚仪使用许可证》的手续。

五、及时认真完成各级环保部门及集团公司安排的临时工作。

泰山铝业公司 2012年12月25日

环境保护工作总结【篇10】

市政府：

在市委、市政府的正确领导下，在**市环境保护局的精心指导下，我局认真贯彻落实环境保护基本国策，始终坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，以保护和改善生活环境和生态环境为核心，努力促进经济、社会和环境的协调发展，圆满完成了全年工作任务。现将2005年工作完成情况和2006年工作重点做简要报告。

2005年环境保护工作基本情况

（一）加快生态市建设步伐，深入开展生态环境保护和建设工作。

今年，我们将生态市建设工作纳入日程，作为重点工作来抓，围绕生态市建设，重点做了以下几方面的工作：

1、大力开展蚂蚁河、亮珠河流域饮用水水源地保护和生态环境建设工作。今年年初，为了着力解决市区居民饮用水质差的问题，市委、市政府先后召开常委会和常务会议研究部署“两河”流域饮用水水源地保护和生态环境建设工作。市委、市政府领导先后对蚂蚁河、亮珠河进行踏察，召开二次现场办公会议，研究部署“两河”流域污染治理和生态保护建设工作。抽调水务、林业等部门人员在环保局设立了“两河”流域生态环境综合治理办公室，制订出台了《**市饮用水水源地管理暂行办法》。我们充分发挥办公室的职能，加强“两河”流域生态环境监督管理，组织协调沿河各乡镇做好各项工作。今年，“两河”流域各乡镇共清运河流两岸生活垃圾2950立方米，拆除沿河厕所38个，牛马棚3个，取缔堆肥点29处、柴草垛12个。沿河各乡镇都制定了河岸垃圾常年管护制度，并落实专人常年管护。按着“两河”流域生态治理规划，各乡镇营造生态护堤林示范段总计6290余延长米，种植柳树8970余棵。今年我们严格控制“两河”沿岸工业企业污染，我们对新三星、苇林板厂等10家重点污染源进行了限期治理，并做到了日常监察每月一次，枯水期间在企业设专人驻厂监察，目前蚂蚁河、亮珠河生态环境有了明显改善，水质状况基本稳定。

2、加强自然保护区监督检查。按照上级环保部门的统一安排部署，对帽儿山森林型自然保护区、黑龙宫林蛙自然保护区开展了执法检查，确保各自然保护区的保护措施落实到位。

3、开展环境优美乡镇、生态文明村的创建工作。亚布力镇积极开展省级环境优美乡镇创建工作，已初步通过专家验收。亚布力镇东兴村、乌吉密乡九北村申报生态文明村工作取得成效。

4、积极推进有机食品生产和循环经济示范工作。在全市范围内对开展循环经济、有机食品生产的意义和优势进行宣传，并在3户企业中开展试点工作。

（二）强化依法行政，加大环境保护监督管理力度。

我们通过开展查处违法排污企业保障群众健康专项行动等工作，进一步加大环境保护执法和监督管理力度，有力地推动了环境保护工作。

1、开展查处环境违法行为，保障群众健康专项行动。今年，我局按照国家、省和**市“深入开展整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动”的总体安排和部署，下大力气抓好各项工作的落实。一是对排查出的12户污染比较严重的违法排污企业进行挂牌督办，限期治理。目前这些企业均已完成治理任务，取得了良好效果。二是继续开展非工业污染源大气污染专项治理工作。对群众反映强烈的餐饮、洗浴业的油烟、烟尘污染问题进行专项整治。餐饮业使用油、电、气等清洁能源，安装使用油烟净化器，实行高空排放；洗浴业安装型煤锅炉燃用型煤，有效地解决了油烟和低空大气污染问题。三是加大污染防治设施运行情况的监督检查力度，确保污染治理设施正常运行，减少污染物排放。

2、加强建设项目环境管理。我局认真贯彻落实《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国环境影响评价法》等法律法规，严格执行建设项目“环境影响评价”和“三同时”制度。全年共审批建设项目28个，其中编制环境影响报告表的项目3个。所有新建项目全部执行了“三同时”制度，有效地从源头控制了污染源的产生。在太空迪吧审批过程中，召开了听证会，通过听证的方式征求周围居民和业主的意见，并且提出相关要求，受到各方的认可。

3、加强排污费征收管理工作。我局认真贯彻实施《排污费征收管理条例》，建立健全排污费征收管理制度，严格执行排污费征收程序，使用国家统一编制的收费管理软件进行排污申报、审核、核定和征收，截止到12月5日共征收排污费180万，为污染治理积累了资金。

4、加强环境信访工作。我局对接到的环境污染上访案件马上就办，从接访到着手调查不超过12小时，一般性质的问题三天内办结，较大问题的七天内办结，对复杂案件，在调查的同时向上访人解释清楚，杜绝了越级上访案件。共接待群众上访案件56起，立案53起，结案率100%。亚布力铝合金加工厂异味和噪声污染亚布力镇中学和周围居民的案件，由于我局处理及时，得到了全体师生和小区居民的认可，为我局送来了印有“环境卫士禀公执法，小区居民安居乐业”的锦旗，表示感谢。

5、加强环境监测能力建设。年初以来，我们从加强硬件设施建设和人员培训入手，努力提高环境监测能力。今年，争取财政资金和自筹资金共投入45万元改造了局办公室楼建监测用房280平方米，新购置了监测用房340平方米，增加了大气环境自动采样器等设施和设备。通过了省级计量认证的抽检。从12月份开展了空气环境质量周报工作，按规定开展了河调和定点监测等常规性监测工作，并对20余家重点企业进行监督性监测。

（三）、开展环境宣传教育，营造环境保护良好舆论氛围。

提高全民的环境意识是做好环境保护工作的重要基础。我们将环境宣传教育工作纳入市委宣传工作和精神文明建设工作计划，利用各种渠道，采取多种措施，广泛深入地开展环境保护宣传教育工作。一是继续深入开展全民环境教育工作。今年共征订全民环境教育教材2万册，全部发放到受教育者手中；开展了全民环境教育知识竞赛和“爱生活，爱环保”征文活动；实现中小学生、排污企业职工、公务员全员接受培训；农民重点农户受教育面达86%，普通农户受教育面达60%。二是做好“4.22“地球日、”“六.五”世界环境日等纪念日的宣传工作。在“4.22”地球日制作播出了“爱我家园”专题访谈节目，副市长于为本同志，环保局、水务局及重点排污企业的领导就我市的饮用水水源保护等问题进行了交谈。“六.五”世界环境日副市长于为本同志发表了电视讲话。三是采取各种形式搞好面上的宣传工作。在电视台多次播放环境保护宣传片、环境保护新闻、公益广告语等；在全市17个乡镇开展了环境保护警示教育巡展；扩大了宣传面，取得了较好的效果。四是开展“绿色创建”工作。今年我市第5中学、一曼中学晋升为省级绿色学校；马延中学等3家学校创建市级绿色学校；**宾馆等7家单位成为绿色单位，5个社区创建绿色社区。通过“绿色创建”活动，提高了公众参与环保、倡导绿色文明的积极性。

（四）、加强队伍建设，提高队伍整体素质。

我局始终将队伍建设作为根本大事来抓，通过采取各种措施，努力提高广大干部职工整体素质。一是以保持共产党员先进性教育活动为载体抓好政治思想教育。我们在年初开展的保持共产党员先进性教育活动中，做到领导“真抓”、党员“真学”、问题“真改”、工作“真促”，取得了突出的实际效果，经群众满意度测评，满意率达99%。在先进性教育活动期间，省委组织部长龙新南同志，哈市市委副书记王颖同志，哈市委先进性教育督导组的领导同志先后到我局检查指导工作，给予了较高的评价和充分肯定。我局作为第一批保持共产党员先进性教育典型在全市做了《结合实际，周密安排，扎实开展党员先进性教育活动》的经验介绍。通过开展党员先进性教育活动，提高了党组织的战斗保垒作用和党员的先锋模范作用，带动了广大干部职工队伍整体素质的提高，推动了环境保护工作的发展。二是加强业务知识培训。我们将每周五下午作为固定的学习时间，开展业务理论知识培训和研讨，使基层执法人员对法律法规理解更加准确，提高了实际工作能力。三是建章立制，规范执法行为。我局结合实际，相继出台了环保目标任务、岗位责任制度、增收节支财务制度、机关考勤离岗登记制度、机关学习培训考试制度、行政执法工作制度等项制度，认真贯彻执行环保系统“六条禁令”，推行“六项制度”，开展树立“七个观念”，做好“五个表率”，“四好三优二满意”，创建“五型机关”和“绿色机关”活动。在实施中认真考核，兑现奖罚，规范了全局干部的工作行为，加强了机关工作纪律，切实提高了工作效率，调动全员工作的积极性。在确保环保工作任务圆满完成的同时，我们把招商引资工作做为头等大事来抓，完成了招商引资任务，引进奶牛100头，落户珍珠山乡。2005年，我局的各项工作都取得了长足的进步，但是仍存在许多不足，我们将继续用科学发展观指导我们的工作，为我市的经济、社会环境的和谐发展做出更大的贡献。

2006年工作计划要点

在2006年的工作中，我们将进一步落实一把手亲自抓、负总责制度，完善环保目标责任制，以生态市建设为目标，切实加强环境保护各项工作，重点做好以下几方面工作。

（一）、加强宣传教育，提高全民环境意识。认真贯彻落实省政府《关于开展全民环境教育工作的决定》和**市政府《关于开展全民环境宣传教育工作的实施意见》。进一步深入开展“绿色创建”活动，引导广大公众树立绿色环保理念。采取各种行之有效的措施，通过多种形式，大力开展环境保护宣传教育，普及环境保护基本知识；增强公众的环境保护国策意识；提高各阶层人员保护环境，防治污染的自觉性，形成人人参与构建资源节约和环境友好型社会的良好氛围。

（二）、加强生态建设，推动国家级生态示范区和生态市创建工作。一是抓紧制定国家级生态示范区创建规划，分解落实任务，做到规划到位、组织到位、措施到位。二是继续加强蚂蚁河、亮珠河流域的生态保护和建设工作。将“两河”流域的被侵占用作耕地的保护用地全部退出，进行插柳、种草、种植防护林。三是加大自然保护区、风景名胜区环境保护力度。四是开展环境优美乡镇、生态文明村的创建工作，推进有机食品基地建设和循环经济示范工作。

（三）、加强环境执法，严厉查处环境违法行为。要进一步采取措施，加大执法力度，坚决打击环境违法行为。一是重点加强工业企业污染治理工作，对重点污染源实行限期治理。二是继续开展非工业污染源大气污染专项治理工作，巩固已有治理成果，防止反弹。三是加强建设项目环境管理，对不符合环境保护要求的项目不予审批，未执行“三同时”制度的项目依法进行处罚，限期整改。四是加强排污费征收管理工作。严格执行排污费征收使用的有关规定，依法足额征收，并合理使用排污费。

（四）、进一步加强队伍建设。

我们将进一步加强环保队伍的建设工作，努力提高环保工作人员素质，为扎扎实实地开展好各项工作提供保证。一是要抓好政治思想培训，使广大干部职工树立正确的人生观、世界观、价值观，增强做好环保工作的责任感和荣誉感，提高工作的积极性、主动性。二是加强业务培训。提高干部职工的业务水平和运用法律的能力。三是建立健全行政执法制度，进一步规范行政执法程序，提高行政执法水平。继续深入开展“学法规，找差距，强化执法意识，规范执法程序，提高执法水平，加大执法力度”活动，努力培养造就一支适应新形势要求的环保干部队伍。

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