沟通心得报告

2025沟通心得报告。

下面是教师范文大全的编辑为大家整理的关于“沟通心得报告”的精彩内容。当我们经过不断反思，并获得了一定的启发后，我们使用歌曲作为承载它的一种手段。心得体会是将自己的成功和失误变成实际价值的重要途径。我将在这里提供一些有用的建议供您选择！

沟通心得报告 篇1

沟通心得报告

随着社会的不断发展和经济的进步，沟通作为社会交往中的重要环节，越来越受到人们的关注。在日常生活和工作中，沟通无处不在。然而，有效的沟通远不是一件易事，需要在实践中不断总结经验，不断提高自己。本文旨在就我的沟通心得进行总结和分享，以期能给读者一些启示和借鉴。

一、认识沟通的重要性

沟通是人与人之间交流信息、分享想法、传递情感的过程。它能够促进人际关系良性发展，增强工作效率和团队协作能力。对于个人来说，良好的沟通技巧不仅能够提升自己的社交能力，还能避免一些不必要的误会和冲突。因此，我们必须认识到沟通的重要性，不断学习和提高自己的沟通能力。

二、掌握有效的沟通技巧

1.注重语言表达

语言是最基本的表达方式，而语言的表达不仅仅是说话，还包括写作等方式。在日常的交往和工作中，我们要避免使用不当语言或难以理解的术语，要针对不同群体和场合使用不同的语言，以便更好的传达信息。

2.注重身体语言

除了语言表达，身体语言也是沟通过程中必不可少的一部分。例如面部表情、眼神交流、手势动作等，它们能够很好的传递我们的想法和情感，帮助对方更好地理解我们的意思。

3.注意倾听

沟通不仅仅是发言，同样也包括倾听。良好的倾听能够促进对方的情感投入，增强对方的信任感，还能够更好地理解对方的思想和需求。在进行沟通时，我们必须注意倾听对方的言辞和肢体语言，积极回应对方的情感和需求。

4.避免批评和指责

人们在进行沟通时，往往会因为某些原因而产生不满或者是批评的心理，这时我们应该试图先理解对方的想法和立场，寻找共同点并强调优点，而不是直接进行批评或指责。这样不仅能有效避免产生冲突和矛盾，还能够更好地维护和谐的人际关系。

三、实践沟通技巧

沟通技巧的学习只有在实践中才能得到真正的提高。我个人在日常生活和工作中，通过以下几个方面不断学习和实践沟通技巧，收获了很多很好的经验。m.jk251.COM

1.在团队中注重磨合

在团队中进行沟通，我们首先要建立相互信任的关系，避免恶意猜测对方的行为和动机。对于合作的范畴，我们要加强对彼此角色的了解，尽量避免人资和沟通方面的障碍。

2.不断反思和总结

沟通是一门细致的艺术，没有一个人是完美的。在日常实践中，我们要积极反思和总结自己的沟通过程，找出不足，探索有效的解决方法。并且，每一次沟通成功都应该值得我们以文字或者口头的形式来总结和记录下来。

3.注意个人品质的提高

沟通的艺术离不开对自身品质的要求。良好的品质能够帮助我们更好地处理和解决沟通中的问题。例如，诚实、真诚、仁爱、耐心等品质都能够在沟通时发挥积极的作用。

四、总结

沟通是人与人之间交流和相互理解的桥梁，它涉及到各个领域、各个层面，它需要我们不断学习和提高。只有我们掌握好沟通技巧，才能更好地与人相处，更好地处理好自己的人际关系。让我们一起认识到沟通的重要性，不断加强自身的沟通能力，谱写更加美好的人际交往和工作生活。

沟通心得报告 篇2

主题：加强基层沟通，提升组织效能

随着我国不断发展，各行业竞争日益激烈，企业、机构等组织也面临诸多挑战，其中沟通不畅成为诸多问题的根源。在这个背景下，作为组织的基层，更需要加强沟通，才能提升组织效能，实现良性发展。而基层沟通心得就是总结、归纳和分享自己在基层工作中经过实践得到的有效沟通方法和技巧，以及解决问题的思路和策略。

一、加强沟通，畅通信息渠道

在基层工作中，如何加强沟通，畅通信息渠道是十分关键的。首先，要建立起良好的沟通机制，确保信息从源头到达终端的畅通无阻。建立微信群、工作邮箱、工作日报等沟通平台，及时发布、传递工作信息，方便不同岗位、不同部门之间的沟通。另外，可以通过组织厂内交流会、部门例会等形式，让不同层级、不同岗位之间的交流更加通畅和直接。

其次，要坚持双向沟通，尊重对方意见，不断优化工作流程。沟通不仅是把信息传递给对方，也包括听取对方的意见建议，积极响应员工反映的问题，及时解决现有问题。同时，也要充分发挥员工们的主观能动性，让大家能在工作中发挥自己的担当和创造力，带动企业的发展，提高组织效能。

二、建立信任感，以德服人

信任感的建立是沟通中的重要环节之一。在组织基层工作中，要建立一种相互信任的关系，让员工们感受到组织的诚意和决心，从而肯定组织及其工作。要通过平时的工作交流，让员工们了解组织的工作运营方式，营造和谐的工作氛围，加强员工对组织的认同感。同时，也要密切关注员工的工作和生活状态，让支持和帮助员工，建立起一种“和谐家庭”的感觉。

在建立信任感的同时，也要注重以德服人。在工作中要体现出一定的人情味，提高自身的素质和能力，不断加强自己的良心和正义感。在组织工作中，尽量体现一些与人为善、重视人的准则和原则，使别人发自内心地信任你，从而更好地开展工作和运营组织。

三、学会倾听，有效解决问题

倾听是促进双方沟通的重要技巧之一。在基层工作中，要注重倾听员工反映的工作问题和意见建议，发掘员工的需求，并在实际操作中加以整合和解决。要建立起一个良好的反馈机制，充分调动员工参与工作，让员工们能够在自己的工作中发挥出自己的专业知识和技能，更好地发挥团队的力量。

解决问题的方法也很重要。要创造性地思考工作问题，不断寻求一种切合实际的解决方法，不断优化工作流程和提高效率。同时，也要及时总结经验教训，归纳工作的经验，帮助员工学会如何管理好自己的工作，激发员工们的工作热情和创造力，增强组织的凝聚力和向心力。

总之，在基层工作中，加强沟通、建立信任和学会倾听是极其重要的。只有这样，才能提升组织的效能，实现组织的目标和使命。希望基层工作者能够充分发挥自己的专业知识和工作能力，不断创新和进步，为组织的良性发展和健康运营做出自己的贡献。

沟通心得报告 篇3

儿子要我去学校开家长会，是听《关于亲属关系》的演讲报告，我欣然的去参加了。作为一名普通人家孩子的家长，我很关注：怎样做一位合格的母亲？在孩子身上如何的投资和培养？

我们的家庭是建立在孩子的环境下努力发展的。缺少的是方案，是措施。

通过听卫亚莉心理学专家的报告演讲，我深深地懂得了，无知的爱是无心的伤害。对于孩子来说，我们需要在思想上是极其关爱他，可是从我们家长自身找原因，在现实当中不正当的理念对孩子造成心灵的伤害。有些家庭，父母经常闹矛盾，动荡不安的心态取代他对学习的兴趣，怎么能在学习上有好的发挥呢？

创造良好的学习环境和乐观的性格，可以帮助孩子提高学习的质量，开发孩子的智力潜能；也可以促使孩子在心情放松的环境中找到自己的兴趣爱好。父母的心情也直接影响着孩子的生长发育和良好的学习环境。孩子随着家长的心情来定夺自身的地位。他在父母遇到挫折时候所表现的动态来观察环境的取舍程度，暴躁的父母给孩子带来惊恐不安的危机感，会降低孩子的学习能力和思维发展能力。

亲子关系内涵广泛，是父母孩子相互的依恋。幼小的孩子有时可以帮助你挽救一个支离破碎的家庭。只有孩子是一个幸福家庭的柔和器；是一个家庭矛盾激化的灭火器；是一个家庭失去温暖的加热器；父母感情升华的催化器。

亲子关系为人际关系的一种。它是别人无法代替的。假如父母和孩子缺乏沟通时，对孩子的人格产生不可避免的消极因素。他会变的自卑，胆怯，懦弱。亲子关系不是随意可以改变的。它分为阶段性，从出生到幼儿期，到上学，要求正确的理念。

和谐良好的亲子关系，可以把孩子带到潜能的开发区，让孩子在快乐的气氛中体现自己生存的乐趣和价值。

在我的体会中，了解到有5种类型的不良亲子关系。

1，过度保护型。就像老母鸡似的保护孩子。除了学习，一切代替，对孩子有危害，剥夺了孩子学习，不会面对挫折，孩子的学习精神像一根葱，你太爱护它了，他就空白了，他在太阳的照耀下就要付出双被的依赖，缺少价值感，焦虑，懒惰，松懈。

2，老师讲道理，孩子不能接受，逆反心理，父母说的对也不听，表现为情绪烦躁，厌食。

3，漠不关心的态度。这样的情况起源于父母的长辈对他们就是这样的态度。或者是别人带大的孩子。0——3岁是关键时期，依恋没办法形成，这样的结果，导致孩子今后与别人的关系也会出现问题。有些还会发生自杀，这些都与父母的冷漠分不开的。使得孩子自卑，无止境的分离。

4，严厉粗暴型，发生在父母的态度生硬，教育简单，在家里，被动地位，感受不到亲情的爱：冲动，冷酷无情，这种情况与遗传风俗有关系，要求过高，父母大发泄。吓的孩子遇到不会做的事情发抖，不善于处理消极情绪，忌讳大人拿孩子撒气。

5，多动症，抽动症，这样的情况表现在5岁的孩童身上，他们经常在别人身上乱动，乱摸，这不是孩子的错，作为父母要及时告诉孩子，这样是不对的，会触犯别人，别人不高兴的。要说对不起。只要父母告诉他做的对与错，让孩子分清该做的和不该做的就可以了。

另外，好的亲子关系是什么样子呢？

1，孩子是需要强化的，赞美是最有效益的法宝。他可以把不可能变为可能。孩子是需要鼓励的，要容许孩子犯错误，但是有必要及时的纠正他，告诉他以后要引起注意。

2，要给孩子表现的机会，让他充分的体会自身的价值，有自豪感。

3，要有善待的思想。用柔和的话语来感化孩子，让他自己找自己的不足。

4，教会孩子怎样学习比分数更重要。只要孩子尽力了，父母要鼓励他。

5，要告诉他与人沟通的技巧，小学生，不听话，要理解孩子，有他正常的心理发展需求。孩子太乖巧了，会有精神分裂症发生的可能。

6，针对问题要告诉他说话的技巧：

给孩子发指令要具体，清晰，告诉他见了叔叔。。。。。要问好避免发生好几个指令。同样的指令只能发一次。例如：起床了，只喊一次。指令要用正确的词，具体的话语。

怎样来改变非语言的沟通？

1，来学习一些语言技巧，比如打手势啦！拍肩膀啦！买东西时，面带微笑了！

2，赞美技巧，有潜力的孩子是靠赞美的艺术夸出来的。激发孩子自尊，自爱，自我价值感，能够善于使他好好学习。父母对孩子的评价是关键，经常说他不专心，会触使他真的不专心。应该把实际的东西教给孩子。比如：数扣子，数同学……

有这样一个真实的故事：

涛行之校长看到三年级孩子打人的事例：

有个小学生在学校操场上打架斗殴，被学校校长看见了，这位校长及时去阻止他，：“小朋友，不能打架，下午四点你来我的办公室。”这位小学生立即停止了打架。在下午四点钟，他准时来办公室准备接受校长的处分。

他刚进门，校长微笑地对他说，“我奖励你一块糖。”他很纳闷，“我做错事，怎么校长还要奖励我一块糖呢？”校长说话了，“我让你四点来，你准时来了，所以我要奖励你一块糖。”校长说完又拿出另一块糖给他，他退缩了一步，“校长，你怎么又给我一块糖呢？”“我当时阻止你，你立即就停止了打架，说明你接受批评了，所以也要奖励你一块糖。”这位学生哭了，含着泪说，“校长，我。。我。。。我…”校长又给他拿出最后的一块糖说，“我也听别人说了，你是看到别人欺侮其他小同学，你行侠正义，值得赞赏。”“可是我不该打同学啊，打人是不对的，我是来受训的，没想到你还奖励我，让我怎么感谢你呢？”“好孩子，你已经认识到自己错了，这是你进步的开始，列宁还犯错误呢？何况我们每一个平凡的人呢？好了，你可以回去了。”小同学怀着感激的心情走了。

他最终记住了校长给他的奖励，不断努力学习。这位校长真的是令人崇拜。我非常欣赏他的为人方式和办事态度。你们说呢？

早期教育是关键，让孩子爱学习，喜欢学习才是最重要的。

对孩子保持心理健康就是要让他像小树苗似的茁壮成长。

沟通心得报告 篇4

基层沟通心得报告

在我所在的单位工作期间，我深深体会到了良好的基层沟通对于工作效率和团队凝聚力的重要性。因此，我将自己的经验总结整理，撰写了下面的相关主题范文。

一、背景引入：为什么沟通对基层工作至关重要

沟通是组织中各层级之间重要的桥梁，也是信息传递和交流的纽带。对于基层工作来说，良好的沟通能够促进信息的共享和理解，提高工作效率和团队凝聚力。

二、沟通的重要性和目标

1. 提高工作效率：通过及时、清晰的沟通，确保下级对工作任务和要求的正确理解，避免误解和冲突，从而提高工作效率和质量。

2. 加强团队凝聚力：良好的沟通能够建立和谐的工作氛围，促进成员之间的互信和理解，加强团队协作，提高团队绩效。

3. 提高问题解决能力：通过开放和互动的沟通方式，鼓励成员提出问题，分享经验和解决方案，促进问题的及时解决和总结，提高团队的问题解决能力。

三、沟通的原则和技巧

1. 真诚和尊重：所有的沟通都应基于真诚和尊重，避免武断和傲慢的言辞，尊重他人的意见和建议。

2. 适当的沟通方式：根据不同的情况和对象，选择适当的沟通方式，包括面对面交流、电子邮件、电话等，确保信息传递的及时和准确。

3. 善于倾听：倾听是良好沟通的前提，要尊重对方的意见和感受，认真倾听并及时给予反馈。

4. 清晰表达：在沟通过程中，要用简洁、明确的语言表达自己的意图，避免模棱两可和曲解的情况发生。

5. 多方协作：多方协作能够有效地打破组织内部的信息壁垒，促进各部门之间的沟通和合作，提高整体工作效能。

四、基层沟通的挑战和解决方法

1. 信息不畅通：基层工作中，信息不畅通是常见的问题。为解决这一问题，可以建立信息共享平台，定期组织沟通会议，加强部门之间的交流和互动。

2. 上下级关系紧张：基层组织中上下级关系紧张也影响了良好的沟通。通过加强主管与下属之间的沟通和互动，打破隔阂，共同解决问题。

3. 语言和文化差异：基层组织中，成员之间的语言和文化差异是沟通的障碍。应该鼓励团队成员互相学习和尊重各自的差异，提高跨文化沟通的能力。

五、结语

良好的基层沟通是组织高效运作的关键要素。通过建立良好的沟通氛围和采取有效的沟通方式，可以提高工作效率，加强团队凝聚力，促进问题的解决和创新。我将继续努力，加强沟通能力的提升，为基层工作做出更大的贡献。

以上就是我对基层沟通心得的总结和体会，希望能够对各位同仁的工作有所启发和帮助。谢谢！

沟通心得报告 篇5

沟通心得报告

作为人类社会中不可或缺的一部分，沟通贯穿在我们的生活、学习和工作中。无论是在私人生活中还是在职场上，良好的沟通能力都显得尤为重要。在我多年的学习和工作中，我领悟到了一些沟通心得，今天我想和大家分享。

一、认真倾听是成功沟通的关键

在沟通中，倾听比说话更重要。许多人都会不自觉地陷入到自我表达的漩涡中，只关注自己的话语而忽略了对方的感受和观点。但是，只有真正理解对方的话语和意图，才能够更好地表达自己，从而达到双方都达成愿意的目的。

在倾听中，我们需要注意以下几个方面：

1. 关注对方的身体语言。身体语言往往比语言更能够把对方的真实想法表达出来，因此我们需要留意对方的动静和面部表情。

2. 不要打断对方。在对话中，我们可能会出于急于表达自己或抢占话语权的心理，打断对方的话语。这样做很容易影响对方的表达，从而影响沟通的效果。

3. 询问问题。倾听不仅要听对方的话，还要将理解表达出来，这就意味着我们需要不断提出问题，确认自己是否理解对方的意思。这样不仅有助于改善沟通效果，还能够增进双方的关系。

二、善于交流自己的观点和意见

沟通不仅仅是听取对方的观点和意见，也需要自己表达。当我们认真听取对方的话后，我们也需要借助一些方法和技巧，来表达自己的心情和观点。

1. 说话要明确。在表达自己的观点时，要注意简明扼要地表达主旨，不要太长不要太短。

2. 调整语气和语速。语气和语速对沟通效果起到关键性的作用，我们需要根据对方的反应调整自己的语气和语速。

3. 注意自己的表达方式。我们的表达方式和对方的接受能力有关，因此我们需要遵循礼貌和尊重的原则，表达自己的观点。

三、处理 社交场合中的尴尬

在社交场合中，我们经常会遇到一些尴尬的情况，如交谈突然中断、没有共同话题等。正确处理这些尴尬是一个快速建立关系和印象的方法。

1. 准备好自己的话题。在去参加社交活动前，我们可以提前准备一些话题，以便在没有共同话题时进行交流。

2. 主动了解对方。在交谈中，我们可以主动提出问题，了解对方的职业、兴趣爱好等，从而建立自己的网络和社交关系。

3. 保持微笑和礼貌。面对尴尬的情况，我们需要保持微笑和礼貌，避免感情受到影响，继续建立良好的社交关系。

总之，沟通是一种技巧和艺术，需要我们在不断的尝试中不断提高自己的技能水平。我们需要理解并尊重对方的观点和意见，同时也要善于表达自己的想法和意见。只有通过良好的沟通，我们才能够在生活和工作中取得更好的成果。

沟通心得报告 篇6

一、前言

在现代社会中，沟通是人类生活不可或缺的一部分。可以说，沟通是我们人际互动的基础，它关系到我们的生活和工作的方方面面，是人与人之间进行交流的桥梁。尤其是在企业组织管理中，沟通尤为重要，好的沟通可以提高组织的凝聚力和效率，《沟通学原理》一书中就强调了在企业中沟通的重要性。

本篇报告以基层沟通为主题，主要是从工作中的实际情况出发，总结一些基层沟通中的心得体会，探讨基层沟通的问题，并提出改进的措施，以期能够对基层沟通方面的改进有一定的帮助。

二、基层沟通的定义

基层沟通，顾名思义，就是指在组织中底层之间的沟通，它是组织中最基础的沟通环节。它包括员工之间的沟通、员工和领导之间的沟通，以及员工和客户之间的沟通。基层沟通是在日常工作中进行的，其目的在于传递信息、协调行动、提高工作效率。

三、基层沟通的重要性

1. 促进信息的共享

在组织中，信息的共享非常重要，因为信息共享可以使员工更好地了解组织的运作方式和目标，从而更加愿意为组织贡献自己的力量。基层沟通就是组织中实现信息共享的最基础环节，没有好的基层沟通，组织中的信息共享几乎是不可能的。基层沟通可以使员工之间及时交流信息，以便在日常工作中更好地合作。

2. 提高员工的工作效率

当员工之间的沟通更好，信息可以流动得更加顺畅。这种顺畅的信息流动可以帮助员工更好地完成工作。此外，好的基层沟通还能更好地协调员工之间的行动，让员工更好地配合，从而提高整体的工作效率。

3. 促进组织的发展

组织的发展需要各个环节之间的紧密协作，也需要组织中每个成员的积极参与。好的基层沟通可以让员工更好地参与组织的发展，从而更好地促进组织的发展。

四、基层沟通中存在的问题

1. 信息的传递不及时

在基层沟通中，信息的及时传递很重要，但实际情况中往往出现信息传递不及时的问题。这是因为在日常工作中，大家的注意力都集中在自己的工作上，没有时间去关注其他人的工作，这导致了信息传递不及时的问题。

2. 沟通缺乏深度

在基层沟通中，往往只是简单的信息交流，缺乏深度的沟通。这是由于基层沟通的对象往往是工作关联性强的人，因此他们之间的交流往往比较浅显，缺少探讨深度和思想交流。

3. 缺乏相互信任

在基层沟通中，缺乏相互信任也是一个大问题。在组织中，每个人都有自己的想法和利益，如果各个成员之间缺少信任，他们就不会相互坦诚、流畅地沟通，也就无法形成良好的合作关系。

五、改进基层沟通的措施

为了改进基层沟通，我们需要采取一些措施。下面列举了一些有效的措施。

1. 设立交流渠道

我们需要设立交流渠道，让员工之间可以便捷地交流信息和意见。交流的渠道可以是内部信息平台、会议、邮件和其他工具。

2. 加强信任建设

我们需要加强信任建设，通过培养合作意识和互相理解，让员工之间更加信任和彼此关注。只有信任才能让员工更愿意沟通，并愿意理解和配合其他成员。

3. 丰富沟通内容

我们需要丰富沟通内容，将沟通从纯粹的信息传递升华为对工作的思考和探讨。这种探讨可以扩展员工之间的知识，让他们更好地了解组织和各自的角色。

4. 学习沟通技巧

最后，我们需要学习沟通技巧。在沟通中，技巧很重要，学习如何与他人进行有效的沟通是非常重要的。例如，学习如何表达自己的想法，如何聆听他人的意见。

六、结论

基层沟通是企业中最基础的沟通环节，没有好的基层沟通，企业的运转就难以顺利进行。通过加强员工之间的信任、设立交流渠道、丰富沟通内容和学习沟通技巧等措施，可以有效地改进基层沟通，让员工之间更好地协作，提高企业的效率和发展。

沟通心得报告 篇7

沟通心得报告

一、前言

沟通是我们日常工作和生活中必不可少的能力，好的沟通不仅能解决矛盾，促进合作，而且还能增进人际关系，提高效率。本篇报告主要分享我在工作和生活中的一些沟通心得和技巧，希望对大家的工作和生活有所帮助。

二、认识沟通

什么是沟通？沟通是指通过交流，传递和获取信息，达成共识的过程。在沟通中，信息的传递是双向的，不仅要发出信息，还要理解和接受对方的信息。因此，沟通需要注意以下几个方面。

1.倾听

倾听是沟通的重要环节，也是建立好关系的关键。当我们与他人交流时，要先倾听对方的发言，把注意力集中在对方身上，不要轻易中断对方的讲话。通过倾听，我们可以了解对方的情况，理解对方的需求，更好地对接对方的需求。

2.表达清晰

表达清晰是沟通的基本要求，我们在沟通时，应该注意把自己的想法和意见表达清晰明了，避免随意模糊，不言不语或者语焉不详。通过清晰的表达，可以避免语言不通导致误解和矛盾。

3.尊重

尊重是沟通中的基本原则，我们在沟通中，应该尊重他人的意见和想法，不应该语带威胁或者过于强硬，避免情绪化的表达方式。只有在相互尊重和理解的基础上，沟通才能够取得良好的效果。

三、沟通技巧

1.注意语言

语言的选择在沟通中起着至关重要的作用。在不同的场合和对象面前，我们要选择不同的语言。在面对长辈或者上级时，要尊重用词，避免使用太过随便或者口头语言；在与普通同事或者朋友交流时，可以放松一些，使用常用的口语。在使用语言时，应该注意语气的变化，避免过于生硬或者冷漠，语言表达要温和，使人感到舒适。

2.使用情境

沟通随着情景和地点的不同而变化，情境可以为沟通增色不少。例如，在商务场合，我们可以使用明了干脆的沟通方式，而在社交场合，我们可以使用感性的语言和表达方式，更增添情调。因此，在适当情境下使用恰当的沟通方式，能够更好地达到我们的沟通目的，得到更好的效果。

3.积极倾听

与其说沟通是交流，不如说是倾听的过程。在沟通中，积极倾听对方的发言是非常重要的。通过倾听，便能够更好地了解对方的真实想法和情况。同时，也应该在表达时做到简洁扼要，使对方容易接受和理解。

四、总结

好的沟通能够避免产生误解和矛盾，提高效率和合作。我们在日常生活中，应该注意沟通的技巧和原则，遵循尊重和倾听的原则，尽可能地准确而清晰地表达自己的意见和想法。通过不断地学习和实践，相信我们的沟通能力会越来越好，与他人交流沟通会越来越顺畅、愉快。

沟通心得报告 篇8

基层沟通心得报告

一、背景介绍

作为一名基层工作者，我深刻认识到基层沟通的重要性。在基层工作中，良好的沟通能力可以帮助我更好地完成工作任务，增加工作的效率和减轻工作负担。因此，我认为掌握基层沟通技巧是非常必要的。为了深入了解基层沟通的重要性和方法，我参加了一些培训和学习，并在实践中积累了一些心得体会。

二、主要内容

1. 基层沟通的重要性

在基层工作中，我们需要与不同的人群进行沟通，例如居民、志愿者、政策制定者、合作机构等等，因此有效的沟通尤为重要。在基层工作中，我们需要处理多种关系，包括政策与实践的关系、服务与需求的关系、权利与责任的关系等等。在这些关系中，沟通是解决问题和实现目标的关键。良好的沟通将有助于建立信任，提高效率，优化决策，减少冲突，增加合作。

2. 基层沟通的技巧

2.1 善于倾听

在基层工作中，善于倾听是非常重要的。我们应该以开放的心态倾听别人的意见和建议。只有听到他人的声音，我们才能更好地了解他们的观点和需求。在倾听时，我们应该尊重和理解对方的意见，并在必要时解释和辩解。

2.2 选择合适的语言和语气

基层工作中的沟通对象往往来自不同的社会阶层和文化背景。因此，在沟通时，我们应该选择适当的语言和语气，以便更好地与对方沟通。我们应该使用清晰简明的语言表达自己的意见和观点，以避免误解和误解。

2.3 理解沟通对象的角度和需求

基层工作中的沟通对象可能有不同的角度和需求。因此，我们应该了解他们的想法和需求，以便更好地与他们沟通。在与居民和志愿者交流时，我们应该关注他们的日常生活和需求，并尽可能地提供相关帮助和支持。在应对政策制定者和合作机构时，我们应该重视他们的利益和立场，并寻求共同的解决方案。

2.4 提供清晰的指示和反馈

在基层工作中，我们需要明确清晰的指示和反馈，以便更好地完成任务。我们需要向居民和志愿者提供明确的指示和安排，以确保任务的完成。我们应该定期提供反馈和评估，以便他们了解他们的工作和表现。

三、总结

基层沟通是基层工作中非常重要的一部分。良好的沟通能力有助于提高工作效率和减轻工作负担，同时也能帮助我们更好地完成工作任务。我们需要善于倾听、选择合适的语言和语气、理解沟通对象的角度和需求和提供清晰的反馈和指导。相信通过不断的练习和实践，我们能够更好地掌握基层沟通技巧，为基层工作做出更大的贡献。

沟通心得报告 篇9

基层沟通心得报告

一、前言

基层沟通作为组织管理中的重要环节，对于保持组织运转的顺畅，提高组织协作效率具有重要意义。近期，笔者参与了某企业的基层层级沟通工作，并在实践中总结出了一些心得体会。本报告旨在分享这些心得体会，以期对于相关岗位的从业者提供一定的参考和指导。

二、沟通的重要性

沟通是信息传递和表达的桥梁，是组织协作的纽带，对于一个组织的正常运转和良好发展起着至关重要的作用。通过有效沟通，可以避免信息传递不畅、指令误解、决策不一致等问题的发生，提升团队成员的凝聚力和积极性，从而提高整个组织的工作效率和协作效果。

三、基层沟通的挑战

在基层层级沟通中，存在诸多挑战，如信息过滤、失实传播、误解等问题。这些挑战主要源于以下几个方面：

1.层级多、传递路径长：在基层组织中，信息需要经过多个层级的传递才能到达目标接收者，中间经过的每个层级都可能产生信息的遗漏、变形等问题，使得信息的传达变得困难。

2.信息量大、处理时间短：在基层组织中，信息产生源源不断，处理的时间紧迫，对于信息的选择、加工和传达需要迅速而准确，这对沟通者的能力和技巧提出了较高的要求。

3.沟通媒介多样：基层组织中的沟通媒介多样，如口头、书面、电子等多种形式并存，不同形式的沟通要求不同的技巧和表达方式。

四、基层沟通的方法

在实践中，通过总结和分析，笔者总结出以下一些方法和技巧，以提高基层沟通的效果：

1.明确沟通目标：在进行任何形式的沟通之前，要首先明确沟通的目标是什么，是传递信息、征求意见还是解决问题等。明确了目标之后，可以更有针对性地进行沟通，提高传达效果。

2.选择合适的沟通媒介：基层沟通中可以选择的沟通媒介众多，应根据实际情况选择合适的媒介。如果时间充裕、信息重要，可以选择书面形式进行沟通；如果信息变化快、需要及时反馈，可以选择口头或电子邮件等形式；需要交流互动的，可以选择面对面的方式。

3.清晰简洁的表达：在进行基层沟通时，要尽可能让信息简洁明了。可以使用图表、案例等形式来辅助表达，避免使用冗长的语言和复杂的术语，以免引起误解和不必要的困扰。

4.倾听与理解：基层沟通不仅仅是信息的传递，更重要的是倾听和理解对方的意见和想法。通过仔细倾听，可以及时发现并解决沟通过程中的误解和矛盾，增强团队成员的归属感和参与感。

五、结语

基层沟通是组织管理中不可忽视的重要环节，通过有效的沟通，可以促进团队成员之间的协作和配合，提高组织的工作效率和绩效。在实践中，我们需要不断总结经验，发现并解决沟通中的问题，以期不断提高沟通的效果和质量。同时，要提高自身的沟通能力和技巧，保持积极、开放的沟通态度，才能更好地应对基层沟通工作中的挑战。

沟通心得报告 篇10

沟通心得报告

一、选题

主题：有效沟通的关键

二、摘要

本文主要探讨了有效沟通的关键因素，通过对沟通技巧和沟通障碍的分析，总结出了几点在日常生活中可以提高沟通效果的建议。通过良好的沟通能力，我们可以更好地与他人协作和理解，提高工作效率和人际关系。

三、引言

沟通是人类社会中不可或缺的一部分，无论是在工作场所还是在日常生活中，有效的沟通都是取得成功的关键。一个良好的沟通者，不仅可以表达自己的想法和需求，还能够理解他人的感受和观点，从而建立起良好的人际关系。然而，很多人在沟通过程中遇到了各种各样的问题，导致沟通效果不尽如人意。因此，我们有必要探讨一下有效沟通的关键因素，并提出一些建议来改善沟通效果。

四、主体

1. 沟通技巧

（1）倾听能力：倾听是有效沟通的基础，要做到真正的倾听，需要给予对方足够的时间和空间来表达自己的观点。我们可以通过保持眼神接触、积极回应和提问等方式来展示自己的倾听态度。

（2）表达能力：在沟通过程中，我们要清晰地表达自己的想法和感受，避免含糊不清或者使用错误的词语。在表达时，可以使用具体的例子或者故事来支持自己的观点，提高表达的可信度。

（3）非语言沟通：除了语言表达外，非语言沟通也是非常重要的。我们可以通过肢体语言、面部表情和声音语调等来增强自己的沟通效果。同时，要注意自己的姿态和语气，避免给他人带来误解或者不愉快的感觉。

2. 沟通障碍

（1）语言障碍：语言差异和语言技巧不足是造成沟通障碍的主要原因之一。为了克服这个问题，我们可以学习一些跨文化沟通的技巧，例如学习他人的语言和文化背景，主动交流并寻求帮助。

（2）情感障碍：情绪化、过度警惕和缺乏自信都会对沟通产生负面影响。我们需要学会管理自己的情绪，积极面对他人的情绪反应，并试图从他人的角度去理解问题。

（3）信息障碍：信息不准确、不完整或者不及时会导致沟通失败。为了避免这个问题，我们可以提前准备好需要沟通的信息，确保信息的准确性和完整性，并及时进行更新和修正。

五、结论

通过对以上几点的分析，我们可以得出一些提高沟通效果的建议。首先，我们要多关注他人，积极倾听并理解他人的需求和观点。同时，我们要提高自己的表达能力，清晰地表达自己的思想和想法。此外，我们还要注意非语言沟通，增强自己的沟通效果。最后，我们要克服沟通障碍，包括语言障碍、情感障碍和信息障碍，通过学习和实践，不断提高自己的沟通能力。

六、参考文献

1. Patterson, K., Grenny, J., McMillan, R., & Switzler, A. (2012). Crucial conversations: Tools for talking when stakes are high. McGraw Hill Professional.

2. Beebe, S. A., Beebe, S. J., & Redmond, M. V. (2016). Interpersonal communication: Relating to others. Pearson.

沟通心得报告 篇11

主题：有效沟通的关键

沟通是人类的基本需求，无论我们是和家人、朋友、同事还是陌生人交流，都需要沟通。但是，沟通并不是一件容易的事情，因为每个人有不同的语言习惯、文化背景和情感状态。因此，有效沟通是一个需要掌握的技能。本文将从以下几个方面来探讨有效沟通的关键。

一、倾听

倾听是有效沟通的关键，因为它让对方感到被尊重和理解。在一次交流过程中，倾听比说话更重要，因为只有当你听取对方的观点、意见和感受，才能真正了解对方的意图和需要。通过倾听，你可以获得更多的信息，从而更好地了解对方的需求，进而更有效地解决问题。

二、理解

理解是沟通中的另一个重要因素。要理解别人，你需要把自己放在对方的立场上思考问题。这意味着你要尊重对方的观点、意见和感受，不要只看自己的利益。你还需要尝试从对方的角度看待问题，这样才能更好地理解对方。

三、表达

在沟通中，表达也是非常重要的。当你表达观点时，需要了解自己要传达的信息，使用清晰、简洁的语言进行表达。表达的同时，也需要注重语气和表情，以便更好地传达你的意思。此外，要避免使用贬低、批评或攻击性的语言，这样很容易引起对方的反感。

四、建立信任

建立信任是沟通中的一个关键因素。如果你想让对方相信你的话，你需要以诚信为基础。这意味着要遵循承诺，保持一致，增强对方对你的信任。只有建立了信任，你才能在沟通中更好地理解和倾听对方的观点。

五、关注非语言元素

在沟通中，关注非语言元素同样非常重要。身体语言、面部表情、声音语调等非语言元素也会影响你们的互动。因此，你需要注重自己的非语言表达方式，以及观察别人的非语言表达方式。这样可以帮助你更好地理解对方，从而提高沟通的效果。

六、尊重差异

最后，要尊重差异。每个人都有自己的价值观、认知和文化背景。在沟通中，你需要尊重这些差异。如果你不同意对方的观点，你不需要批评或攻击对方，而是尝试理解他们的观点，并表明自己的立场。在这个基础上，你们可以更好地进行交流。

总的来说，有效沟通需要倾听、理解、表达、建立信任、关注非语言元素和尊重差异。通过有效沟通，你可以更好地建立人际关系、解决问题、获得更多的信息和达成目标。因此，我们应该注重培养自己的沟通技能，不断提高沟通的效果。

沟通心得报告 篇12

沟通是人们日常生活中不可或缺的一部分，它是与他人分享想法、提出问题、解决纠纷、以及建立互信的关键。然而在实践中，很多人在沟通中遇到各种各样的问题，例如无法表达清晰、冲突产生或者信息失真等等。我在日常的生活与工作中，也遇到过这样的问题，随着不断地思考和实践，我慢慢地总结出了一些沟通心得，帮助我更好地与他人进行沟通。本文将会分享一些我所学到的沟通心得。

第一，倾听是沟通的关键。当我们与他人进行沟通时，往往一直在思考如何组织我们的思绪，如何表达自己的观点，而忽略了倾听他人所说的内容。因此，为了达到更好的沟通目的，我们需要在沟通中更加注重去倾听他人的观点。这个技能需要我们花费大量的时间和精力去练习，需要尽可能的去控制自己的情绪，及时地表达认同或者借助适当的沟通技巧去适当地反驳他人的话。

第二，情绪管理是沟通的前提。当我们在与他人沟通时，情绪管理是十分重要的，因为我们的情绪会影响到我们在沟通中的表现。当我们的情绪受到影响时，我们可能会变得愤怒，抵触或者失去平静。在这种情况下，我们的推理能力，语言表达能力，逻辑思维以及对话技巧都受到极大的压力和限制。因此，当我们与他人进行沟通时，首先要保持情绪的平静，并努力把积极积极情绪带给对方，这样才有可能使对方更加容易接受我们所说的内容。

第三，了解对方的沟通方式。每个人的沟通方式都不同，有些人喜欢直接说话，有些人喜欢温和的口气，还有人习惯于表达情感。在沟通时，我们要注意了解他人的沟通方式，聆听其表述，以便我们更好地了解他们所表达的意图和需求。同时，我们也需要注意自己的沟通方式，避免语气过于生硬、自我中心、使用非常用语或者使用词汇不好的污言秽语等不良的沟通方式，这会极大地影响与对方沟通，甚至导致关系的破裂。

第四，解决问题时不要急于下结论。在与他人沟通时，我们最终的目的是解决问题，提出方案，并达成共识。然而，许多人在解决问题时往往过于急于下结论，没有充分地了解问题的核心，并缺乏灵活性。因此，在解决问题时，我们需要把握问题的核心，仔细思考各种解决方案，尝试提出不同的解决方案，不断地沟通和协商。同样的，我们也需要注意与他人的沟通，理解对方的想法和建议，耐心听取对方的意见，避免主观臆断和快速下结论。

总之，在与他人沟通时，我们需要保持开放的心态，积极地倾听，避免情绪失控，了解对方的沟通方式，仔细思考，寻求最佳解决方案，并最终达成共识。这些基本原则和技巧都需要我们不断地练习和实践，以便在沟通中更加自如地表达自己的想法，与他人建立良好的关系。

JK251.com延伸阅读

2025沟通的心得体会精选

我们经历某些事之后，心中会产生许多感想，此时不妨亲自动笔将心得体会具象化。通过不断地总结，我们可以提升自我，你有写心得体会的习惯吗？对于您我们有关“沟通的心得体会”的内容开始，如果您觉得这篇文章让您受益匪浅请分享给您的朋友们！

沟通的心得体会 篇1

家庭是每个人一生中最重要的组成部分之一。在家庭中，有效的沟通是维系家庭和谐和快乐的关键。然而，由于生活忙碌、沟通方式不当等原因，家庭成员之间的沟通往往受到阻碍。通过多年的家庭沟通实践，我逐渐获得了一些关于家庭有效沟通的心得体会。

首先，关注沟通的方式和环境是家庭有效沟通的基础。在家庭中，我们往往只是简单地使用手机或者对着电视聊天。这种沟通方式非常被动，容易导致信息传递的不准确和误解的产生。为了改善家庭沟通，我开始注重打造一个良好的沟通环境。首先，我尽量避开噪音较大和干扰较多的环境，选择一个安静的地方进行会谈。其次，我尽量保持面对面的沟通，这样可以更好地传达情感和表达意见。最重要的是，我尝试减少使用电子设备的时间，专注于和家人面对面的交流。这些改变让家庭成员能够更好地理解彼此的意见和感受，有效提高沟通的质量。

其次，尊重和倾听是家庭有效沟通的关键。在家庭中，每个人都应该被尊重和理解，不管他们的年纪和地位如何。我发现，在沟通中，给家庭成员足够的尊重和表达自己的意见是非常重要的。当我们倾听家人的意见和想法时，我们不仅能够增进彼此的理解，还能表达出我们对家人的关爱和重视。在沟通中，避免批评和指责，而是试图理解对方的立场，并提出建设性的意见。通过这种方式，我发现家庭成员之间更容易建立信任和共识，从而有效地解决问题和处理分歧。

然后，家庭成员之间的时间和空间分配非常重要。在现代社会，我们常常被忙碌的工作和学习压得喘不过气来，往往无法抽出时间和家人交流。为了改善家庭沟通，我开始关注时间和空间的分配。首先，我每天都会安排一段时间和家人交流，无论是聊天、吃饭还是一起看电影。这样的时间规划不仅让我们有机会了解彼此的近况，还增进了我们的亲密感。此外，我也尝试给家庭成员留出一些私人空间，让他们有充分的时间和空间思考和整理自己的'情绪。通过这种方式，我发现家庭成员之间的沟通变得更加顺畅和深入。

最后，家庭成员之间的表达情感是家庭有效沟通的重要组成部分。在家庭中，情感的表达可以使我们更好地理解和关心对方。我发现在家庭中，真诚地表达自己的感受是非常重要的。当我感到生气、伤心或者失落时，我会坦诚地告诉家人我的感受，而不是隐藏起来。这样的沟通方式不仅让家人了解我的真实感受，也有助于我们找到解决问题的方法。此外，我也学会了赞美和感谢家人，在他们取得进步或者付出努力时给予积极的反馈。通过这样的表达方式，我发现家庭成员之间的情感更加紧密，并且能够更加坦诚地交流和分享。

总之，家庭有效沟通是家庭和谐和幸福的基石。通过关注沟通方式和环境、尊重和倾听、时间和空间分配以及情感的表达，我逐渐摸索出了一套适合我们家庭的有效沟通方法。这些心得体会不仅在家庭中取得了良好的效果，也在我的职场和社交生活中产生了积极的影响。我相信，只要我们坚持练习和改进，家庭的有效沟通将会使我们的生活更加幸福和美满。

沟通的心得体会 篇2

近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的相识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。

在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分相识到了自己在工作中沟通技巧的不足，让我刚好的为自己敲响了警钟，学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加精彩，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会：

先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“假如一生真要出人头地，确定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面：限制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发觉工作中存在的问题，解决问题。让公司获得更大的利润。

作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不行缺少的。我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不行开交。但是我认为这些都是可以去避开的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。但是只要换位思索，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思索一下，在回到自己的岗位立场去思索一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题，端正自己的看法，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不行能解决问题的。

每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到一些异样，而我们管理者就是为员工处理这些异样的，要留意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每一个看法，尽量去满足员工合理的`需求，为员工处理这些难处。这样员工才会依靠你，才会认为你是一个值得追随的好领导。每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创建价值的”

对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作达到确定进度的时候主动向领导回报工作进展状况，这样你可以让领导在了解你工作状况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者刚好修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地回报工作是对你自己工作状况的一项总结，也是表现你工作主动性的、工作细致程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现。

要想真正的做好各种问题的解决方案，就要不断地深造自己的学问结构，让自己不断的充电，是自己的学问水平始终保持在领导水平的左右，因为只有这样，你才有可能做到向领导所想，及领导之所及。

当然这仅仅依靠你的平常学问积累还是不够的，要想做到刚好了解领导传达的言辞意会，还要经常与领导进行沟通，那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏，不要怕，哪怕是领导为此指责你，那也是为了你能够进步，假如某天领导对你缄默了，或许就是领导觉得你是朽木不行雕的那一天，距离失业就不远了，因此在领导教化指责的时候，务必要虚心接受指责，把领导的指责句句记到脑子里去，工作中遇到了这些错误，就坚决不让自己在这些错误上绊倒其次次，就像余世维老师所讲：第一次是你不懂，其次次是不熟悉，第三次是你不长脑子或者有意的犯错。最终一种人万万要不得。

因此这也让我们醒悟的相识到，在用人的时候，就要去分析好每一个人的特点，具体了解每一个属下的特点，把每个人支配到合适的岗位上，不要造成人力资源的奢侈，让自己可以更好的操控整个大局。每个人尽量发挥出自己的特长，这样大家不仅是在自已宠爱的岗位上快乐的工作，也是一种提高工作效率的好途径。

最终一点也是尤为重要的一点，那就是礼貌的运用，礼貌体现在生活中的每个场合、每个角落，因此礼貌中的许多微小环节确定要做到了解熟知会运用，因为有时候你代表的不仅仅是你个人，是你部门的形象，甚至是一个公司的形象，所以礼貌是很重要的，是打开两颗心的钥匙。

最终希望能够接受更多类似的培训课程，让自己可以不断地积累阅历，让自己更好的去工作。我每学习一遍都会有新发觉、新收获，在此感谢公司给我学习的机会，我将尽自己的所学，运用在生活、工作中来，为我们公司做出贡献！

沟通的心得体会 篇3

在公司广泛展开的争做优秀部主任的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，凝听了余博士关于沟通艺术的出色诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启发与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个布满剧烈竞争的世纪，作为一位成功的管理者，不但要有应对题目、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供给商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确切施公司的发展战略，捉住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理职员，切实进步本身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是不是依照你的意思往做，假如不经过沟通是不会知道的。二是鼓励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通讯息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交换，切实指引员工的行为，是有益于公司的发展，不断鼓励员工有效的进步工作效力，与员工同享挫折的教训与成功的喜悦，掌控我们的工作延续、良性的发展方向。

沟通的基本题目是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何进步工作效能动身，加强与员工的交换。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现本身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的共赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交换，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要重视沟通的方法，斟酌沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的.艺术，排除各种障碍。沟通还要留意上下左右沟通的题目，与他人沟通的时候，应当是多听少讲，最少是听在前面讲在后面，要把握聆听的技能。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的团体公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原本的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日趋进步的这类需求。

沟通的心得体会 篇4

护患沟通是医护人员在日常工作中非常重要的一项技能。良好的护患沟通能够增进患者对医疗护理的理解和配合，有助于提高医疗质量和患者满意度。本文将从个人经验出发，分享我在护患沟通方面的心得体会。

尊重和倾听是护患沟通的基础。作为一名护士，我意识到尊重患者的意愿和权利是护患沟通的核心。无论患者面临着何种情况，我们都应该尊重他们的选择，并给予他们足够的尊重和关怀。在与患者进行沟通时，我会用耐心和理解的态度倾听他们的意见和顾虑，积极地对待他们的问题和需求。只有真正理解和尊重患者的情感和需求，我们才能够建立起良好的互信关系，更好地提供个性化的医疗护理服务。

清晰和简洁的表达是护患沟通的基本要素。在医护工作中，我们常常面对患者和家属对病情和治疗方案的不了解和困惑。因此，我们需要学会用简单明了的语言向患者和家属解释相关医学知识，并告诉他们对治疗方案的理解和期望。避免使用过于专业的术语和复杂的句子，可以使我们与患者和家属之间的沟通更加畅通和顺利。在我的工作中，我会经常进行提问，确保患者明白我所说的话，并鼓励他们随时提出疑问和意见。通过与患者进行反复的沟通和解释，我发现患者的理解能力和配合度得到了明显的提高，他们也更加放心和满意。

提供情感支持也是护患沟通的重要部分。在医院里，很多患者常常感到恐惧、焦虑和不安。作为一名护士，我扮演着提供情感支持的角色。我会试着理解患者所感受到的痛苦和困惑，并用温暖和鼓励的语言给予他们安慰和支持。我会经常主动关心患者的情绪变化，并试着以亲切友善的态度与他们交流。在与患者交流时，我也会运用一些非语言的沟通技巧，比如握手、微笑、注视等，来增加患者的安全感和信任感。通过多次实践，我发现患者对我表达出了更多的信任和依赖，我的情感支持也对他们的心理健康产生了积极的影响。

及时反馈和跟进对于护患沟通的成功至关重要。当患者提出问题和疑虑时，我们不能通过简单的应付回答来回避或推迟解决。相反，我们应该及时采取行动，回答患者的疑问，并尽可能地提供有效的解决方案。在我的工作实践中，我会尽量给予患者及时的反馈，以证明他们的问题得到了重视，并且采取相应的措施去解决。在治疗过程中，我也会定期跟进患者的病情和治疗效果，并向他们解释相关情况。这一点对于患者的信任建立和治疗效果的评估非常重要，也有助于患者对医疗工作的配合和满意度。

护患沟通对于提高医疗质量和患者满意度至关重要。通过尊重和倾听、清晰和简洁的表达、情感支持以及及时反馈和跟进，我们可以建立起良好的护患互信关系，促进患者对医疗护理的理解和配合。在我的工作实践中，这些经验和体会都得到了验证，并且取得了良好的效果。我相信，只要我们不断学习和努力实践，就能够进一步提高护患沟通的质量和效果。

沟通的心得体会 篇5

首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：

一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it（资讯）部要有一套标准规范的技术指导书。

1、硬件方面：标准的`网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养，让技术人员参照技术指导书作业；

2、软件方面：做项目可行性分析，解决分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想。

3、内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it（资讯）部将来工作的方向和重点。

二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。

三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。（现状）印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。

1、个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。

2、部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。

沟通的心得体会 篇6

家庭是每个人生活的根基，而家庭沟通则是维系家庭和谐的重要因素。在家庭中，有效的沟通可以促进家庭成员之间的互动和理解，增进彼此的感情，有效解决家庭中的矛盾与问题。在长期的家庭生活中，我积累了一些关于家庭沟通的心得体会，愿意和大家分享。

首先，家庭沟通需要倾听的能力。在家庭中，人们都习惯于用自己的方式表达自己的想法与情感，而忽视了倾听对方的声音。然而，倾听是沟通的基础，也是沟通的头等重要的一环。倾听能够让你了解对方的意见和感受，以更好地把握沟通的方向和目的。我家里曾经发生过一次争吵，那时候我因为学业的压力而情绪低落，我的父母却认为我懒散不求进步。通过沟通，我倾听了他们的声音，他们也倾听了我的困惑和不满，最终我们相互理解，家庭关系得到了修复。

其次，家庭沟通需要表达的勇气。沟通是彼此之间的交流，而不是单方面的倾诉。表达是一个艰难且需要勇气的过程，因为人们害怕面对冲突和不愉快。但是，只有通过坦诚的表达，才能够让家庭成员更好地理解对方的需求，并寻求问题的解决。我一直有个习惯，不喜欢和家人谈论我的困扰和烦恼，一直保持自己的独立。然而，我意识到这样的沟通方式并不能真正解决问题，只会让问题愈演愈烈。所以，我努力面对自己的困扰，勇敢地和父母交流，让他们了解我内心的想法和需求。那时，在他们的陪伴和支持下，我感到更加坚定和自信。

再次，家庭沟通需要尊重与理解。家庭成员之间有着不同的经历、思维方式和价值观念，因此容易产生分歧和冲突。为了有效地沟通，我们需要尊重对方的观点和感受，并努力站在对方的角度去理解对方。我家庭中有一次关于旅游的决策问题，我喜欢城市的.繁忙和各种娱乐设施，而父母更喜欢大自然的宁静。在彼此的沟通中，我们学会了尊重和理解对方的需求，并找到了一个早晚都能满意的旅行目的地。通过这次沟通，我们家庭的气氛更加融洽，也使我们之间的关系更加亲密。

此外，家庭沟通需要适时的沟通方式和氛围。在家庭中，我们应该选择适合的时机和方式进行沟通，创造一个舒适和开放的氛围。有时候，我们可能会因为一些问题而情绪激动，但情绪激动只会让问题变得更加复杂。因此，我们需要冷静地面对问题，选择适当的时机和方式，以积极的态度去处理。此外，我们还可以通过一些家庭活动，比如一起做饭、观看电影等来拓宽沟通的渠道，增强家庭成员之间的亲密感。在我们家，每个星期六晚上，我们都会一起观看一部电影，这是我们互相分享和交流的宝贵时刻。

综上所述，家庭沟通是家庭和谐的关键。在家庭中，倾听、表达、尊重和理解是有效沟通的重要组成部分。通过有效地沟通，我们可以促进家庭成员之间的理解和互动，增进彼此的感情，解决问题和矛盾。家庭沟通不仅是技巧，更是一种艺术，需要我们努力去培养和践行。只有通过良好的家庭沟通，我们才能构建一个和谐且温暖的家庭。

沟通的心得体会 篇7

1、医患沟通障碍的原因

1.1医患双方掌握医学信息具有不对称性医患双方掌握医学信息具有不对称性，主要表现在：患者与医生所谈论的看似一个话题，实质是完全不同的一件事情。在医患沟通中医护人员起主导作用，而患者对自身疾病所产生的不适和痛苦深受其所处社会、文化生活的影响。若医护人员对此认识不深，会导致医患沟通障碍。认为医生不重视他的痛苦与忧虑，只强调客观的检查结果及治疗方案的科学性，可能会引起患者的误解，使医患关系恶化。医患沟通的最大障碍是医学的科学精神与人文精神的分离，是医患沟通缺失的本质原因和问题的关键所在。

1.2诚信危机引起医患沟通障碍？患者对医生的信任，是医患关系得以建立的前提与基础，是医生职业得以产生的一个极为重要的条件[4]。诚信危机的原因有多方面。一方面，是患者对医学信息的相对无知，以及对医学的期望值过高，造成了医患双方认识上的偏差，导致了患者对医生的不信任；从医生角度看，个别医护人员有收受红包、回扣、开大处方等违背医德医风的`行为，使医生这个本来崇高的职业添上了一些不光彩的东西；再加上现在医疗纠纷增多，医生和患者之间增加了很多不信任的敌意。信任危机必然影响医患之间进行坦诚的沟通。而医护人员将一些患者及亲属视为潜在的投诉者，为了提高自身工作的保障系数，往往在与病人及其家属沟通的过程中，把治疗结果的不确定性或医疗风险说得过重，让患方充分知情，但同时也增加了病人的心理负担。

2、医患沟通的重要性

2.1加强医患沟通是缓解医患矛盾的迫切需要？据统计，50%以上的医疗纠纷并不是因医疗技术而引发的，多是由于医患交流障碍导致患者或其家属对医务所、医者不满意所引起的[3]。多数患者对医务所、对医者的满意程度，并不在于判断医者诊断、治疗及护理的优劣、手术操作的熟练程度，而在于其是否耐心，是否有同情心。这些多是通过医者专业行为以外的言行表现出来的，有时病虽然没有治好，但是患者仍然表示了满意；而有的情况是病虽然治好了，患者对医务所、对医者仍有怨言，以至引发医疗纠纷。医患沟通可以为医患之间构筑起一座双向交流的桥梁，通过医患沟通可以使患者对医疗技术的局限性和高风险性有正确的理解，增加对医生的信任，从而使医患信息不对称的矛盾得到缓解。

2.2加强医患沟通是提高医疗质量的现实需要？医疗过程是一个医患双向互动的过程。病人的理解和配合，是顺利完成医疗过程的重要条件，而医患沟通在争取病人理解和配合过程中起着不可替代的作用。此外，良好的医患沟通，可以增加患者对医疗技术局限性和高风险性的了解，增加对医生的信任，增强医生对治疗疾病的信心，尽可能避免医生采取防卫性医疗措施，从而有利于疾病的救治和医学的发展；医生在诊疗疾病的同时，通过病史的采集和日常沟通，可以疏导患者的社会心理问题，使之配合治疗，促进疾病的转归。

2.3加强医患沟通是建立医务所现代化服务理念的需要？

“医患沟通制”是建立现代医务所服务的重要组成部分。获得尊重、实现自我和良好的人际交往等需求是医务人员终身追求的目标和高层次需求[5]。为病人提供良好服务，得到病人的赞许和认同，在救治病人的过程中实现自我价值，从而调动他们的主观能动性。

3、医患沟通制的建设

3.1把医患沟通纳入医疗质量管理体系？在医患沟通过程中，医生要向患者介绍疾病的诊断、主要治疗手段，重要检查的目的及结果，疾病的预后及某些治疗可能引起的严重后果。药物副作用、手术方式、手术的并发症及防范措施、医药费用清单等，并听取家属的意见和建议，回答家属想要了解的问题。由医生制定个性化的沟通记录，并按规定的形式书写于病例中。由科室及医务所的医疗质量管理小组不定期进行督察，了解医患沟通的实施情况，将实施效果和评价以及改进措施。

3.2培训医务人员的沟通技巧与病人沟通交流需要技巧，需要讲究艺术性。沟通的艺术在于真诚、平等、保密、适度为原则，注意语言表达艺术和非语言交流艺术。医务人员要有积极的沟通愿望和良好的沟通态度，善于运用语言艺术，达到沟通效果。在语言沟通活动中，要注意以下几点：

（1）要善于倾听、主动倾听、认真倾听。倾听是获取患者相关信息的主要来源。

（2）要运用得体的称呼语，多用肯定激励的语言，拉近与患者之间的距离。

（3）谈话时要表达准确，通俗易懂，多用保护性语言，避免尴尬性语言，切忌伤害性语言。

（4）适时、恰当地给予患者反馈信息，鼓励和引导医患沟通。非语言交流是配合言谈举止进行的，它通过身体运动、面部表情、眼神手势、服饰发型等方式产生的。在医患沟通过程中，如能准确理解、认识并运用自如非语言沟通艺术，对增进医患沟通成效有重要价值。

沟通的心得体会 篇8

培训，深入浅出，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与领导、同事、学生及家长很好沟通的技巧等，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。下面我将自己的学习收获和心得总结如下：

一、教育从沟通开始

教师与家长、学生与家长。

听仔细、问明白。

3、有效沟通的基本原则：沟通要有笑容，要有效果，有效率，要有同理心。

4、沟通四个建议，三个误区

二、心得体会

沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通》的讲座，我才了解到沟通并非那么简单。作为一名教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。班主任与学生、家长、科任教师沟通，应选择适合的、有效的沟通策略，诚心对待、耐心了解、用心倾听、真心赞美厖班主任进行有效沟通需要多方面的知识经验和策略方法。

总之，参加此次培训，我觉得收获很大。在今后的工作中，我们要将所学的有效沟通知识、技巧加以练习运用，让自己和领导、同事、学生、家长、家人的沟通都有做到“有效”，那我们的人际关系将会越来越好，越来越和谐。

沟通的心得体会 篇9

有效沟通培训心得体会范文

有效沟通越来越多的被应用在企业管理上，常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。下面是关于有效沟通培训心得体会范文，希望对您有所帮助。

有效沟通培训心得体会(1)

20xx年7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。

通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因

就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其

——文章来源网，仅供分享学习参考

实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。

在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题心态;沟通的基本原理关心;沟通的基本要求主动。

很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。

综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。

有效沟通培训心得体会(2)

世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。

结合工作，针对本次学习，谈谈心得。基本归纳以下几点：

三思而后言

在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑。

失言时立刻致歉

勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千

——文章来源网，仅供分享学习参考

万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。

挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。

表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

对事不对人

指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。

了解别人的感觉

如果能先试着了解对方的感觉, 你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。

聆听他人的回馈

要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

和别人交流，不和别人比赛

有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼;沟通的根基是，诚实守信。此为本次学习心得。

——文章来源网，仅供分享学习参考

有效沟通培训心得体会(3)

20xx年7月17日单位组织共同观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，分享了余教授在工作中、生活中沟通的成果，很有启发，在以后的工作生活学习也有一定的帮助，有效的沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这是很必要的，也很重要，误解所下达的指令，一是延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，以下是几点体会。

一、要有同理心：站在对方的角度了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀、和情感上的融洽，将心比心，同样的事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被尊重，辨识对方的情绪，解读对方说话的真实性，表达相互理解关怀，从而达到融洽的人际关系。

二、沟通要有一定的技巧：强调立场一致，有利于双方的条

件，先谈容易达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就容易达成，用不同的方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的乐意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把决定权给他。逐渐

增强评价，给对方期待的评价，似否定实肯定，从否定得到肯定的评价。

三、沟通要有真诚的态度：不要轻易的批评指责和报怨，表

现出真诚的欣赏和赞扬，最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们永远也不要忘记所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是所有人都欢迎的。我们度着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛，“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通需要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。

想，关心他人，主动交流。

有效沟通培训心得体会(4)

在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟

——文章来源网，仅供分享学习参考

通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

——文章来源网，仅供分享学习参考

有效沟通培训心得体会(5)

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国盲聋女作家海伦?凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负

——文章来源网，仅供分享学习参考

责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。

最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为“西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

——文章来源网，仅供分享学习参考

沟通的心得体会 篇10

在工作和生活中，有效的沟通是至关重要的。无论是与同事合作，还是和家人朋友交流，都需要良好的沟通技巧。我参加了一次有效沟通培训课程，希望能够提升自己的沟通能力。在培训过程中，我学到了许多宝贵的经验和体会，下面我就和大家分享一下我的心得体会。

培训课程让我意识到了沟通的重要性。在工作中，如果沟通不畅或者存在误解，很容易导致工作出现差错或者影响团队的凝聚力。而在生活中，如果不能有效地表达自己的想法和感受，也可能造成不必要的矛盾和冲突。学会有效沟通是每个人都应该具备的基本技能。

培训课程教会了我一些实用的沟通技巧。比如，倾听是一种很重要的沟通技巧。在和他人交流时，要学会倾听对方的想法和感受，而不只是单方面表达自己的意见。培训课程还介绍了一些非语言沟通的技巧，比如面部表情、姿势等，这些都可以帮助我们更好地传达自己的信息和理解他人的意图。

培训课程还强调了沟通中的情绪管理。在与他人交流时，情绪的控制很重要。如果处于愤怒或者焦虑的状态下，很容易说出伤人的话语或者做出错误的决定。学会控制自己的情绪，保持冷静和理性，才能更好地进行沟通。

培训课程还教会了我如何处理冲突和解决问题。在现实生活中，难免会遇到各种各样的矛盾和冲突，而如何妥善地处理这些问题就显得尤为重要。培训课程中介绍了一些处理冲突的技巧，比如善于沟通、尊重他人、主动道歉等，这些技巧都可以帮助我们更好地解决问题和维护人际关系。

参加了这次有效沟通培训课程，让我受益匪浅。通过课程学习，我不仅提升了沟通能力，还学会了很多实用的沟通技巧。在以后的工作和生活中，我会继续努力，将所学到的知识运用到实践中，与他人更好地沟通交流，建立良好的人际关系。

沟通的心得体会 篇11

为期二天的海伯“跨部门沟通与团队协作”培训在初夏的碧秀山庄绽开，气候宜人，环境幽雅，心情是安静的，课堂气氛是热忱的。每一个案例，似曾相识，仿佛是对工作经过的回顾；每一段总结，尤如揭开困惑已久的谜底，令人感叹。课程从对沟通的理解、目的、方法入手，训练倾听技巧，强调沟通从心起先的意义，引入到跨部门沟通的培训要点，通过多种方式打造海伯管理团队的高效协作。

跨部门沟通是按公司设定目标和流程规划的要求，围绕经营活动而进行的信息、学问、思想和情感在公司内相关部门群体或个人间传递，并达成共识的过程，是实现各项管理为目的的导体。本次培训让参训的各部门负责人及业务骨干明白，在公司努力推行精益化生产的过程中，作为管理层干部，应当具备怎样的跨部门沟通意识、沟通实力及沟通看法，在管理中发挥主动的作用，醒悟跨部门沟通在管理中的重要性，从思想上消退各自为政、唯我独尊、消极沟通、被动接受等不佳状况，树立主动主动的沟通意识和合作精神。

在日常工作中，部门沟通与协作中存在或多或少的问题，部门之间沟通途径少，片面的信息得不到有效的疏通，简洁造成各部门间的隔阂。在有限的沟通过程中，缺少放快乐扉的沟通，很多问题被隐藏起来，得不到问题根本缘由的微小环节。在数据统计和传递上，统计方法还不够完善，信息传递和协调工作只能局限于某一时间或某一范围内进行，关注本部门利益过多，全局观念缺少。部门之间部分接口着重于完成工作任务，缺乏整体的目标观念，或有出现问题相互推诿，相互指责状况。由于所处的职位不同，个人认知不同，相关人员的特性和心情及处事心态也时时影响着跨部门沟通的效果。另外在团队中所存在的“部门墙”，圈地为营，形成一层障碍，“我的地盘我作主”，使部门之间的协作困难。提高整个公司内部沟通的有效性，作为现代企业的'管理者必须要有全局的概念，打破留意局部的思路，立足长远，关注职责外的事情，带着方案看问题，处理整体性的事务，使职责明确不愿定自顾，相互协作不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。

本次培训穿插了多个案例，如通过“美国西点军校拒收女性学生”的辩答案例，练习沟通中倾听的重要性，重述对方说话内容的倾听技巧，倾听别人说话既是一种礼貌和敬重对方，是社交的基本要求，也助于建立彼此沟通融洽的关系，使沟通达成一样。通过“对某一事情描述中反映出爱心”的练习，要求在阐述观点时主题明确，突出重点，合乎逻辑，言简意赅，晓之以理，动之以情。通过“公司劝退一位试用期电焊工”案例，讲解并描述有效沟通以制度和流程为基础，这是合作各方共同承诺的体现，敬重岗位职责，落实规范要求。通过观看《甲午海战》视频片段，展示跨部门沟通与合作中会议形式的重要性，在高效沟通中会议是必不行少的工具，会议务必有充分准备，明确目的、议程、任务、结果、落实等，否则是无效的。 “上下级工作汇报”、“订单接收与货款延期”案例，训练在不同部门、不同角度、不同岗位的处事，换位思索，将心比心，沟通从心起先，相互理解、相互敬重，为团队的利益，共同担责。

跨部门沟通的目的在于解决问题、处理问题，敢于沟通，就是敢于担当责任。团队工作中，问题的发觉代表改进的机会，没有发觉，就没有改进；出现问题，是正常的，假如面对问题不处理问题才是真正的问题，是不正常的。跨部门团队建设归根原委都是跨部门沟通的问题，通过沟通，同一目标，达成共识，增加员工的信念，目标深化人心，集合每一成员的力气，引导整个团队最终追求的目标。部门之间的协作默契与否，关系到企业的长远健康发展，加强跨部门沟通与协作，是每一个管理者的工作重点。重视微小环节，重视实践，勇于创新，大胆沟通，科学管理应成为我们海伯团队日常工作的主题。

沟通培训心得(实用八篇)

经历了一件事或是看了一部作品的话，都会有一些心得，我们可以按照习惯随意书写自己的心得体会。心得体会可以让我们更好地与他人交流和沟通增进彼此的了解，要找优质文章吗“沟通培训心得”是您的不错选择，非常欢迎大家转发传播这份资料让更多人受益！

沟通培训心得【篇1】

人与人之间的交往离不开沟通，教师与家长作为孩子成长的“重要的引路人”，教师与家长的沟通显得尤为重要。双方本着一切为了孩子的目的，按说，家长与教师在大方向上，是没有矛盾的。但世界上的每一个人，都是不同的，都有各自特点，所以，教师在与家长交往与沟通中，也会出现家长与教师产生矛盾的现象，最明显的一方面是在沟通方面产生误解。那么，我们教师应该怎么样才能尽量保持与班上的几十名家长协调一致，良好地与家长进行沟通，达到家校共育的目的呢？我通过学习和教学体会认为以下几点很重要：

第一、爱心是家校沟通之“本”

教师首先要用自己宽阔的心胸来欣赏、包容、热爱孩子。欣赏每一个孩子的长处，包容每一个孩子的短处。本着全心全意为孩子的目的，来与家长进行交流孩子在园的表现，并且在交流中把自己的这种爱传递给家长、感染家长。让家长感觉到老师在爱他的孩子，尽心尽责为孩子们的教育而工作。那么家长自然会信任教师，并且持积极的态度来与教师沟通，热心支持、配合教师的工作。

第二、与家长沟通要实事求是，也要讲究方法。

学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平，素质，教养不同，难免会遇到一些“护短”的粗鲁家长，那就必须讲究语言的艺术。多数学生在学校做了错事之后是不会向家长坦白的，反而说别人怎样错，老师又如何袒护那些同学，这往往引起家长的误解。所以班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。驾驭好批评的艺术，用爱心感化家长，使他能理智地与老师一起解决问题，工作起来就容易得多了。

第三、与家长沟通，报忧也要报喜。

平常我们听到最多的是：“哪个学生不听话了，打个电话给家长说一下。”可我很少听到说：“哪个学生有进步了，打个电话给家长说一下。”长此以往家长只要一听到是老师的电话，直接反映就是我的孩子在校不听话了。可我认为孩子不听话可以告知家长，但更多地要把学生的进步告知他的家长，尤其是他的孩子确实取得了比较明显的进步或成绩后，这是你和家长的沟通也尤为重要。俗话说“望子成龙，望女成凤。”哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息，如果你把喜讯带给家长，下次他就希望你多跟他联系，这样学生高兴、家长高兴，何乐而不为呢？

第四、因人而异的沟通艺术

一个班的家长，性格、受教育程度、职业等都有许多不同。所以，我们在与他们沟通的时候，也有不同的方式方法。对于性格直爽、心胸开阔的家长，可以采用直接的方式与家长沟通。而对于脾气急躁、比较没耐心的家长，教师又要运用循循善诱、多表扬、婉转提醒的沟通方式；对于缺乏主动与教师沟通的家长，教师要积极、主动向家长反映孩子在校的表现。这些都需要教师根据平时的观察，分析各类家长的特点，采取恰当的沟通方式。

总之，教师在与家长沟通的过程中，要怀着一颗一切为了学生的爱心、热心地向家长介绍学校情况、教学状况；诚心地帮助家长解决一些孩子生活上、学习上的问题；虚心地接受家长的建议；耐心地解答家长的疑问等等。有了“爱”，我想，所有的工作也就会迎刃而解，我们当老师的也会做到问心无愧。

沟通培训心得【篇2】

在听了吴湘洪老师讲解《高效沟通技巧》后感触颇多，当今社会沟通在日常生活中起到非常重要的地位，人与人之间需要真诚的沟通才能增进情感，才能化解矛盾。企业与企业之间有效沟通才能创造价值，赢得利润。

人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，没有注意表达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。

沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。

在同事之间，通过沟通我们才能彼此了解，彼此配合，从而使团队合作值达到最大化。作为基层管理人员，我要通过沟通才能了解大家的需求，才能通过反馈的意见来提高工作效率。良好的沟通能力可以为你我创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力。沟通是需要

技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的感觉迥然不同。达到的效果也截然不同。

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚，获得对方的信任，得到对方的尊重。要善于听取他人的意见和建议，

现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取所需要的资源，才能为企业创造更大的利益。

品质部：李清明

篇三：《有效沟通》课程心得体会

行政部：

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。 其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的`明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失。所以有效的沟通很重要。

而沟通用在公司管理对待下级员工上，所要注意的细节和方式方法更是大意不得。一定要做到摒弃自我、自大、自私的心态，真正做到关心员工的状态与难处，需求与不便，痛苦与问题，主动地去支援下属员工，帮助他（她）们渡过他们的“困难期”，主动地去反馈下属员工的意见，需求。这样在往后的工作中我们才能更好的达到掌握员工下属的行为，才能更有效的激励员工，改善员工绩效。

这次培训全课程包含6个课时，昨日的培训虽然只有短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期待接下来的培训课程，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。

沟通培训心得【篇3】

不知道为什么，从小在农村长大的孩子，一旦走出去外面的世界，就总有一种畏惧感，内心深处自带着一股自卑。紧接着，就是好奇，兴奋，渴望，一种希望立刻揭开陌生城市面纱的冲动，一种满满的想去感知与学习的期待。当然了，也会有一种莫名的浮想联翩。

可以这么说，在我去过的城市，没有一座城市的“热情”，是可以与重庆比拟的。在我看来，这座城市的热情分为三种，第一，是天气炎热。刚下飞机不到几分钟，你就是把外衣全脱了，还是避免不了被满头的大汗浸湿，接下来的两周，每一天我都未能幸免于热，几乎在“湿身”中度过，不可阻挡也无法抗拒；第二，是热闹。你永远别想着在重庆自认为僻静的某个角落里偷偷撒个尿或者什么的，尽管放心，也许在你撒尿的时候，旁边一定是有无数双眼睛盯着你，重庆的热闹，绝不会放过任何一个小角落，人山人海，万人空巷，这是这座城市的一大特点，如果你认为人多的城市一定很脏，那你大错特错了，这座城市出奇的干净；第三，是热情。“大妈您好，请问一下洪崖洞怎么走？那里好玩吗？”我就这么一问，我跟大妈的故事就开始了，“从西政渝北校区南门站上车，然后在轨道嘉州恒大中渝广场站下车，步行几百米，坐轻轨3号线，然后、要说洪崖洞嘛！巴适惨老！一句话高大上，特别好耍！你们、”大妈详细讲解着，害怕错过任何一个细节，讲着讲着快讲了半个小时，“大妈，谢了哈，我们这就克那里耍！”因为白天要上课，时间有限，我还是很不礼貌的打断了大妈的讲解。不然，我看这架势，等大妈介绍完，别说去洪崖洞没有时间，可能公交车都下班了。不过说归说，我原本以为，这样的情况可能只是个例，未想到，未来几天的问路和摆龙门阵（重庆话指闲聊）中，我深切感受到了生活在这座城市的人们和以往我去过的城市中前所未有的热情。

介绍完了重庆的“三热”，该聊聊本次业务素质培训的目的地了，它就是西南政法大学（以下简称西政），说到西政，学校的历史可以追溯到1950年由刘伯承元帅担任校长的西南人民革命大学，是新中国最早建立的政法类高等学府，1953年以西南人民革命大学政法系为基础，合并了当时的重庆大学法学院，四川大学政法学院，重庆财经学院法律系，贵州大学法律系，云南大学法律系，正式成立西南政法学院。其院名由著名的现代文学家郭沫若先生亲笔题写，首任院长更是原东北抗日联军第二路军总指挥周保中将军，学院直到1995年才更名为西南政法大学，不乏有现任最高人民法院党组书记、院长周强同志等知名校友，是我国法治事业发展道路上培养与储备法律人才一股不可或缺的中坚力量。说到这，此行西政培训，足以看出迪庆中院党组，真是煞费苦心。

有幸参加本次培训，深感荣幸，应当倍加珍惜，竭尽心力，学有所获，才不辜负院党组的良苦用心，未来几天，我怀着对西政的无限憧憬，在这里开启了一段让人铭心刻骨的学习生活，这里的每一位老师都才高八斗，博学多才，循循善诱，让我如沐春风，受益匪浅。

其中，最让我印象深刻的当属西政行政法学院副教授刘颖老师以及西政新闻传播学院副教授蔡斐老师的课，听了他们的课，让我陷入一种无法自拔的思考之中，而且这是我在上课之前根本就没有的那种思考，刘老师在上课时候举的城管与小贩的例子让我无地自容，因为一直以来在我们的记忆深处，也许是因为看了太多城管的霸道、蛮横、流氓执法行为，而引起对城管这个群体的深恶痛绝，包括我也如此，在我看来，城管与小贩，城管的强势与小贩的弱势，形成一个很鲜明的对比，潜意识中，总会让人觉得，不论城管执法行为是否合法，城管还是那个总会一直欺压小贩的城管，小贩依旧是那个让人心生同情怜悯之心的小贩，久而久之，这样一种心理暗示，恐怖到会让我们每一个人失去独立思考以及辩证的能力，在社会舆论中，小贩更是以压倒性的优势，博得全社会的同情，而城管显然就犹如过街老鼠。如果我们不被这样的心理暗示左右，是否可以重新这样思考一下，在我国，小贩并非绝对禁止摆摊设点，只是对其地域性禁止，也就是说你在政府规划允许的范围内是可以摆摊设点的，只是你偏不！你处于某种原因或者利益驱使下，偏要反其道而行之，这样就衍生出了城管，有没有想过，如果没有城管，小贩可以为所欲为地在城市任何区域内无所畏惧地随意占道摆摊设点，卖日常物件，兜售水果，烧烤，甚至在人行道中用小推车办小餐馆。毋庸置疑，一方面，这确实方便了周边人们的日常生活，大家不用跑远路就可以享受到应有尽有的服务，可是大家是否考虑过，这是一把双刃剑，而且我个人认为弊大于利，小贩的出现，不仅会把整个城市对外的形象拉低，进一步讲，城市里原本足够有限的人行道空间，再加上摆摊设点会怎样？原本就已经千疮百孔的城市环境，再加上夜间浓烟滚滚的烧烤，以及无法排入地下的污水引发的恶臭会怎样？原本就默默无闻，起早贪黑的环卫工，再加上因为摆摊设点丢弃的各类垃圾又会怎样？我们有没有认真的思考过这样一个问题？城管执法最大受益者是谁？对了！是市民。在这么多的利益权衡之下，我们该选择买菜买盐吃烧烤的那点蝇头小利？还是选择宽敞，清静，舒心的生活环境？这样说来，答案也许通达透彻多了。在这之前，我承认自己确实从未想过这些问题，甚至是不屑一顾，毎每看见城管与小贩的新闻推送，心里总是对城管无意识一顿痛批，现在想想，这样不假思索的同情心真是可怕！甚至觉得歪曲。在蔡斐老师的课中，宝马车与老奶奶过马路的例子，也引发了我在故事背后的深思，遵守交通规则的宝马车与闯红灯的老奶奶，又该如何评价呢？老师用简单的五个字概括了所有，那就是“塔西佗陷阱”，我认真的了解过这五个字的含义，其中有段话很引人入胜，让人听了觉得醍醐灌顶般，他是这么表述的“塔西佗离我们很远，即使穿越时空，抵达古罗马，也未必得见，塔西佗，离我们很近，那句警言流传1900余年，成色不减，犹在耳畔，一个人，一件事，一旦不受欢迎，他做的事不论好坏，都会招致同样的不满”，这不就是我们在现实生活中的自己吗。精采绝伦的课程如期结束了。有些课我甚至舍不得去趟卫生间，生怕自己错过。因为我心里十分清楚，也许这是我人生中仅有的一次机会，又也许，这一课足以影响我的一生。

光阴似箭，短短两周的西政培训之旅就结束了，有太多的不舍，也有太多的遗憾，对这座城市的感情来得如此之快，让人感到惊讶。对在这座城市遇见的人们，我想说一声“谢谢！”而此刻，因为内心一点点自私的想法，我更想对这座城市说：“重庆，不说再见！”

故事的结尾，还是感谢迪庆中院党组以及同事们给予的这次培训机会，人生总要带着一些东西前行，而我选择“感恩”。

沟通培训心得【篇4】

沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决;另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢?很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢 忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

沟通培训心得【篇5】

现在微商越来越多了，很多微商缺少必要的方法与沟通技巧，这样造成了客户的流失。下面就来分享一下微商的营销方法与沟通技巧：

一、工具/原料

微信(QQ 陌陌)、手机、电脑

二、方法/步骤

1

在我分享之前，我们应该给微商一个很好的定义，因为很多是盲目去做，根本不知道什么是微商，是在盲从的跟随，我希望大家真正的理解微商，真正的把微商做好，不是整天刷屏，就知道说自己没有精准粉丝，粉丝不是加过来的，是吸引过来的。

微商是通过新媒体工具去做营销，完成我们销售的过程，比如(微信、陌陌、QQ、易信、米聊......)，但是今天我主要分享的是利用微信来做微商，大家一定要记得，微商不仅仅是微信做营销，微信营销只是微商中的一块!

2

我今天分享的是微信电商， 微信电商是指通过微信这个载体进行产品的销售，也可以理解为是嫁接在微信上的电子商务，还可以理解为建立在微信平台上的买卖。当然，买卖的对象是很广的，可以是实体商品，或者是虚拟产品与服务，如果真正的给微信电商下个定义我只能说：人人都是买家，人人都是卖家!

3

我先说下微商的大体过程，你有一款产品，就比如是面膜，你先把我自己的感受分享到朋友圈，你用以后自己的亲身感受说出去，恰好朋友也正需要这款产品，而他是基于你的信任，就给我们购买这款产品，而这个时候要么直接去联系厂家，要么你就是做这款产品的，这样你的单就来，虽然是这样简单，但是很多人还是做不到....

说到这里，我想问问做微商的朋友们，你能把你的产品卖给一个不熟悉的人吗?或者是卖给一个刚添加的微信好友吗?或者是那些关系一般的朋友吗?

4

从我上面开始的分享，大家应该了解一点微商的诀窍了?因为我的曾经与你们一样，我也不知道怎么做微商，做微商卖的不是产品，卖的是我们的信任，卖的是我们的人品，我们是用信任与人品做营销，别人购买的是对你的信任，所以你现在还敢做假货吗?所以我们要做良心产品，真正让女人变美的产品，不担心做的产品会伤害他人，或者是没有效果，反而他们用了，还感谢我们，还会推荐朋友购买，还会主动晒朋友圈，这样你的客户是不是慢慢多了呢?

5

所以粉丝不是加过来的，是吸引过来的，我们需要的是真正的掌握营销的真谛。如果你问我微商营销的真正秘诀，我告诉你，真的没有，如果真的想问，我就说好好做人，把人做好，微信营销就做好了，做微商就是做人，如果你这个人人品本来就不好，人品就有问题，你是做不好微商的，要知道每个微信号后面都是活生生的人，都是有感情的。只要我们真的用情了，我们真诚了，我们真心的对待我们每一个客户的时候，当我们自己都感动自己了，还不能感动其他人吗?所以很多人有时候问我微信软件怎么样，反正我不希望大家去用，不管怎么用，软件是不能代替人的感情呢，方法才是王道......

沟通培训心得【篇6】

20xx年5月在xx省交通建设工程监理总公司北京项目部实习至今，有1年的时间。在这1年中实习中，我凭借领导的教导和自己的努力，自己的专业知识、实践能力向前跨越了一大步。在这期间，作为一名实习生，做好份内事。工作总结如下：

一、工作表现

作为一名实习生，但我一直按一名监理员要求自己，为做好监理工作，我严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。我一直刻苦努力，团结同事，积极工作，认真学习，工作中遇到难题及时请教监理员和监理工程师，不断提高了自己的专业技术水平。发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有正确的思想观点、踏实的工作作风。

一是爱岗敬业讲奉献。监理行业最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，自己在公路行业资料整理及工地管理上取得一定的进步，利用项目部学习公路工程监理规范和业主组织学习资料管理办法，细迎接20xx年的到来。今年刚毕业，算上实习的时间，工作能有半年了。总的来说，酸甜苦辣，坎坎坷坷也都经历了不少，回顾一年的工作，我就是这样过来的`。

今年从三月份以实习生的身份进入公司，在xx项目工作了4个月，主要负责管理一些小的结构物，边沟的砌筑。工作的时候尽职尽责，对自己的表现还算满意，和施工单位一起共同的完成了任务，不懂的地方也积极了问了一下前辈们，他们也很开心的和我讲。在自己结合着书本，对公司的工作内容都有了了解。8月份的时候，公司把我调到了xx项目。负责标的试验管理，因为是第一次接触试验，开始干起来很迷茫。不过经过前辈们的指点，再加上自己的一点小努力，也起到了一些功效，控制了工艺流程。使料的质量有了一定的提高，在内业方面，也认真完成了内业资料，虽然做错了好多地方，不过在主任的指点下完成的还算不错。

这工作就是一个一边干活，一边学习的过程，在工作的过程中，不知不觉自己就有了，一些成长，这是叫潜移默化吧知道了一些仪器的使用方法，对砂浆，混凝土的好坏能做出一个客观的判断，对原材料的指标有了一定的了解，通过看技术规范，也学习了很多在学校学不到的知识。工作了一年，最大的体会是责任心是多么的重要。一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。

当一个人意识到自己的责任并承担起时，责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，能力，永远由责任来承载。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩，在每一个人的生活中，有大部分时间和工作联系在一起的，假如你热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱。我们在工作中，就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作。现在工作了，我每天都在要严格的要求自己，不迟到不早退是最基本的要求，不管遇到什么事工作都是最主要的，因为现在我也不是一名学生，而是一名职工。每天工作后都好好总结一下，我今天都做了什么，还有哪些地方做得不好的明天继续努力，继续奋斗。

工作了一年，也对社会有了一定的所悟，现实真的很残酷，人们都为了自己的利益努力，人不为己天诛地灭，这句话还真是现实。和施工单位接触，就感觉他们说的话一半是假的，要是全信我就是笨蛋了，想要对付他们就得找到好的手段。对自己一定要也要负责，做的错事要敢于承担，很多事不能小事化了，人际关系很重要。

一年很快就过去了，谢谢公司给了我这么一个机会，让我见识到了大东北，让我见识到了异地风俗，也学习了不少在家里学不到的东西，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。要对得起自己，对得起家人，对得起公司。

沟通培训心得【篇7】

教学过程当中，常常会有同事抱怨不喜欢和家长沟通，确实因为家长的组成非常复杂，修养程度又良莠不齐，所以万一沟通不好，就会费力不讨好，伤神又伤心。但是，作为一名老师，尤其是班主任，我们也都清楚，如果我们跟家长沟通好了，那么在我们今后的教学工作中，势必会事半功倍。如何跟家长之间进行一个有效的沟通呢？在这里我有一点自己的小经验分享一下。

首先我认为在开学一个月后进行一场家长会是很有必要的。为什么要定在一个月之后呢？因为这个时候基本每个学生在学校的学习、生活，包括性格以及各个方面基本都有所了解。在开家长会的时候，就可以和家长建立个共同话题，引起家长沟通的欲望，然后更深入地了解学生的基本情况。

另外就是通过参会情况，我们也可以确定每个学生背后的家长对自己孩子学习的关心程度。因为中学的家长会是很难开齐的，尤其是农村中学的家长会。缺席的家长可能是异地工作，也可能是对学生的学习重视程度不够，觉得没有必要。而参会的家长能够在百忙之中来参加学生的家长会基本可以确定他们对孩子的学习还是非常重视的。那么我们就要牢牢把握住这些参会的家长，把我们本学期的教师任课情况，教学计划，教学思想传递给家长，还有就是容易存在的家校矛盾也可以在会上说一下，常见的就是学生犯错了，老师和家长如何沟通；当学校主流思想和家长思想发生分歧的时候，彼此如何换位思考等等；目的就是拉近家长和老师的距离。

会议的主题就是在今后的工作开展中希望得到家长的支持，以及相互的理解，还有就是彼此的共同目标。

家长会的时间，建议简短，首先做到为家长着想，毕竟有些家长来参加家长会也是百忙之中过来的，我们首先做到带着一颗诚心去理解，为我们接下来的沟通做好铺垫。另外就是此次会议无论学生在学校里表现怎么样，尽量就是不当面批评，先报喜。

会议结束，老师也不必急于离开教室，方便有的家长还想单独和老师再沟通一下。毕竟教师从事的是人的工作，那么我们就要在此刻给予家长足够的耐心、给予学生足够的爱。甚至于这个会议也并非真正意义上的会议，就是老师走下讲台，和家长面对面的一次聊天。

现在通过一场家长会，我们基本上可以把家长的基本情况以及对学生学习的态度做到心中有数了。针对不同的家长，我们的沟通方式就要有所不同。但是不管从哪一种沟通方式，我认为我们都要做到一下几个方面：

1、不当面揭短。就是不要在沟通的时候一上来就是给家长打报告，说学生的`不好，要先肯定好的方面，这样再给家长沟通学生其他问题的时候，家长才能更容易接受。有句老俗语说：乌鸦还觉得自己的孩子是白的呢，刺猬还觉得自己的孩子是光滑的呢。无论任何一对父母，包括我们自己在内，也很难接受有人一上来就说我们的孩子怎样怎样不好，尤其是遇见溺爱孩子的家长，如果我们直接这么来，即便当时他们接受了，也被强制的配合了，但是其实心里已经埋下了家校矛盾的种子。因为时间久了家长就会觉得老师就只看到了他们孩子的缺点，甚至会怀疑老师在针对他们家孩子。在后边的工作中就是出现消极对待，甚至是对抗。而且我们在提出学生的问题的时候，也要给予好的建议和措施，而不是一味地把问题抛给家长，让家长觉得我们是真心实意的为孩子着想的，这样我们的沟通才能更加有效。

2、不要正面刚。我们在和家长沟通问题的时候，尽量不要发生正面冲突。或者就不给他们跟你刚的机会。我在教学中也遇到过两件小事，给大家分享一下。其中一件事是2020年我做班主任的时候，有一位家长因为疫情上网课管不住学生玩手机就比较烦躁，无处发泄的时候就在班级群里发了一些比较过激的言论，遇到这种情况，其实我的好多同事都是看见了就当没看见，对于这种“无理取闹”的家长就懒得搭理他们。我当时看到之后，就心里琢磨了大概10分钟，然后就在群里非常不客气地回复了他，给了他一个难堪，并且一分钟后立马把他提出了群，我这么做的目的就是：第一侧面告诉其他家长，我们的班级群用来学习的，里面有很多学生，不管我们家长心里什么想法，不要在群里宣传负面情绪，有任何问题我们可以电话沟通。第二就是不给他再回过头刚我的机会。之后我又电话了这位家长，电话的时候我是心平气和喊了一声哥的，然后告诉了他这样做得不妥。此次事件后，我们的班级群里就没有家长再在群里当键盘侠了，有问题都是电话沟通。

还有就是今年也遇到了一个脾气比较暴躁的家长，对于这样的家长我一般的做法就是用学生来管家长，就不去直接面对家长。效果还不错。

3、无事不扰。农村有很多留守学生，家长也都疲于生计，其实也是非常不容易的。一般没有特别严重的问题，最好是不要去打扰家长，相互的理解和尊重才会让沟通更顺畅。家长在学生的学习生涯中永远都只是辅助，请家长也好，反思也好都不是解决问题的根本办法，甚至还会适得其反增加家校矛盾。

4、克服埋怨情绪。教学工作中，尤其是疫情期间，有时候会遇到有些家长打电话给老师：某某某，在家不写作业，不上网课，管不住了等等。有的老师可能会觉得烦：自己的孩子在家里自己都管不住，老师能有什么办法。其实从另外一个角度，家长能把电话打给老师说明也是对老师的一种信任。老师接过电话对学生进行一些开导，学生也会更加敬重老师，家长也会更加感激老师，那么这样老师和家长之间的沟通就会更进一步。

老师是链接家校关系的纽带，好的沟通不仅能够促进今后的教学工作，也能让家长重新认识家长和老师之间的关系，缓解当下的家校矛盾。以上仅是我的一点拙见，希望和大家共同学习，相互切磋。

沟通培训心得【篇8】

20xx年5月在xx省交通建设工程监理总公司北京项目部实习至今，有1年的时间。在这1年中实习中，我凭借领导的教导和自己的努力，自己的专业知识、实践能力向前跨越了一大步。在这期间，作为一名实习生，做好份内事。工作总结如下：

一、工作表现

作为一名实习生，但我一直按一名监理员要求自己，为做好监理工作，我严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。我一直刻苦努力，团结同事，积极工作，认真学习，工作中遇到难题及时请教监理员和监理工程师，不断提高了自己的专业技术水平。发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有正确的思想观点、踏实的工作作风。

一是爱岗敬业讲奉献。监理行业最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，自己在公路行业资料整理及工地管理上取得一定的进步，利用项目部学习公路工程监理规范和业主组织学习资料管理办法，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在资料整理上有所提高。

严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把握得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、工作上懒惰、马虎，和监理员比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。还要对自己高标准、严要求，在政治理论和专业技术上加强学习和钻研，理论联系实际，不断完善自己，提高自己的综合素质，以实际行动为公路事业做出更大的贡献。

光阴似箭，日月如梭，转眼20xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。今年刚毕业，算上实习的时间，工作能有半年了。总的来说，酸甜苦辣，坎坎坷坷也都经历了不少，回顾一年的工作，我就是这样过来的。

今年从三月份以实习生的身份进入公司，在xx项目工作了4个月，主要负责管理一些小的结构物，边沟的砌筑。工作的时候尽职尽责，对自己的表现还算满意，和施工单位一起共同的所以在今后的工作和生活中我要戒骄戒躁，积极地去面对问题解决问题。在今后的工作中，我将继续遵守公司和市政监理项目部的'各项规定，服从项目部的管理，并注意团结同志，相互协作，共同工作。在领导的正确领导和支持下努力工作，争取把工作质量上升到一个新的层次，同时也祝福汉江五桥项目顺利完工，北京路桥通迎来更美好的明天！

紧张而精彩的xx年过去了，在公司各级领导的关心和各位同仁的帮助和支持下，我和项目监理团队成员精诚团结，齐心协力，圆满完成了监理任务，为公司赢得了信誉、占稳了市场。去年，我所担任总监的扩建工程项目顺利完成监理目标，##工程分别获得的荣誉；我个人也获得了大连市优秀总监的称号。

关于沟通的心得体会

当我们真的有反思自己的错误的时候，我们可以使用文字进行记录。写心得体会应该以自身的语言为主，也可以在某些适当的地方用原文作例证，有哪些方面是我们写心得体会时要注意的呢？教师范文大全小编在“关于沟通的心得体会”问题上做了深入研究并补充了相关资料，分享是一种美德如果您喜欢这篇文章请分享给身边的朋友！

关于沟通的心得体会(篇1)

沟通与礼仪是人们日常生活中不可或缺的重要部分，它们直接影响着人际关系的和谐与效率。在这篇文章中，我将分享我的沟通与礼仪心得体会，从而帮助更多的人提升自己在交往中的能力。

沟通是人们交流思想、情感和信息的重要方式。在日常生活中，我们经常需要与他人进行沟通，无论是在工作中还是在家庭生活中。有效的沟通并不容易，它需要我们细心倾听对方的意见，表达自己的想法，并且注重语言和肢体语言的表达。通过不断地练习和总结，我发现以下几点对于提升沟通效果非常重要。

要注重倾听。一个良好的沟通必须是双向的，而不是单方面的表达。在和他人交流时，我们应该认真倾听对方的意见和想法，尊重对方的观点，不要打断或者插话。只有当我们真正理解对方的意思，并且给予积极的回应，才能建立起良好的沟通关系。

要注重表达。除了倾听，我们在沟通中也要善于表达自己的想法和情感。我们应该清晰地表达自己的意见，避免含糊不清或者模棱两可的表达方式。同时，我们还要注意自己的语言和肢体语言，保持礼貌和尊重，不要使用粗鲁和冷漠的态度。只有这样，我们才能吸引对方的注意力，获得对方的认可和支持。

要注重总结和反思。每一次沟通都是一个学习的过程，我们应该不断总结经验，找出问题所在，并且及时调整自己的表达方式。只有不断地改进自己，才能在与他人的交流中取得更好的效果。

除了沟通，礼仪也是人们交往中不可或缺的一部分。礼仪不仅仅是一种形式，更是一种态度和修养。在社会中，我们需要遵守一定的礼仪规范，以维护人与人之间的和谐关系。下面我将分享一些我在日常生活中遵守的礼仪心得体会。

要尊重他人。尊重是礼仪的基本原则，我们应该尊重他人的身份和观点，不要随意挑衅或者侮辱他人。在与他人交往时，我们要保持礼貌和谦逊，不要出言不逊或者态度傲慢。只有这样，我们才能建立起良好的人际关系，获得他人的尊重和信任。

要注意细节。在生活中，一些微小的细节往往能够反映出一个人的修养和素质。比如，我们在用餐时要注意文明用餐礼仪，不要大声喧哗或者吃相难看；在公共场合要注意文明交往，不要随地吐痰或者乱扔垃圾。只有这样，我们才能展现出自己的修养，并且得到身边人的尊重和喜爱。

要注重感恩和回报。在与他人交往时，我们要注意感恩之心，及时向他人表达感谢之情。当他人给予我们帮助或者支持时，我们要及时回报，不要忘记别人的好意。只有这样，我们才能建立起和谐的关系，获得他人的真诚友谊。

在总结这些心得体会之后，我深刻认识到沟通与礼仪在人际交往中的重要性。通过不断地练习和总结，我相信自己能够提升在交往中的能力，建立起更加和谐和睦的人际关系。让我们一起努力，提升自己的修养和素质，共同建设一个更加美好的社会！

关于沟通的心得体会(篇2)

在过去的两天里，我有幸参加了学校组织的家长沟通培训。这次培训让我受益良多，不仅增强了我与孩子的沟通技巧，更让我深刻地认识到与孩子建立良好关系的重要性。

首先，我学到了如何有效地倾听孩子。倾听不仅仅是听取别人的话语，更是理解、尊重和接纳。我了解到，有时候，孩子需要的不只是话语的回应，更多的是关注和接纳。在倾听的过程中，我可以更好地理解孩子的感受和需求，从而更好地引导他们。

其次，这次培训也让我认识到自己在孩子面前的言行举止对孩子的影响。我明白了，作为家长，我们的言行是孩子的镜子，我们的一举一动都在影响着他们。因此，我需要时刻注意自己的言行，做到言行一致，以身作则。

此外，我还学到了如何正确地鼓励和引导孩子。鼓励并不只是赞美，它还包括对孩子的理解和支持。引导则是通过引导孩子思考和解决问题，让他们在学习和生活中得到成长。

最后，我认识到每个孩子都是独一无二的，我们需要尊重他们的.个性和特点，鼓励他们发展自己的兴趣和潜能。对待孩子，不应只有批评和责备，更应给予更多的鼓励和支持。

总结，这次培训让我重新审视了自己与孩子的沟通方式，让我更加深入地理解了孩子的需求和心理。同时，我也明白了自己在孩子成长过程中的角色和责任，需要更加关注孩子的成长和发展，帮助他们成为更好的人。这次培训，让我收获颇丰，我期待在未来的日子里，能更好地与孩子沟通，更深入地了解他们。

关于沟通的心得体会(篇3)

随着科技的发展，微信成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。对于老师和家长来说，微信为双方之间的沟通提供了很大的便利。作为一名老师，我与家长微信沟通已有一段时间了。在这个过程中，我积累了一些心得体会，让我更好地与家长沟通，促进孩子的成长与发展，下面就和大家分享一下我的心得。

首先，及时回复家长的信息至关重要。由于老师的工作繁忙，有时候难免会耽搁回复家长的信息。然而，家长是非常关心孩子的成长与教育的，他们通过微信与老师沟通，希望得到及时的回复和信息反馈。所以，作为一名老师，我一直都尽量及时回复家长的信息，即使是简短的回复，也能够让家长感到我的重视和关注。只有及时回复，才能够建立起良好的沟通关系，让孩子的'教育更加顺利。

其次，与家长保持良好的沟通方式也很重要。在微信沟通中，我们需要注意用词和语气的选择。作为老师，我要尽量避免使用太过冷漠的语气，而要用温和、亲切的语气与家长交流。在回复家长信息时，我会先礼貌地称呼家长的名字，然后再回复问题或者提供建议。这样的沟通方式能够让家长感到尊重和关心，也会使他们更愿意与我进行进一步的交流。

另外，与家长微信沟通还需要注意信息的真实性和客观性。家长通过微信向我们反映问题或询问教育相关的事宜时，我们要保持实事求是的态度，给出客观、准确的回答。如果遇到问题需要进一步调查并给出合理解答，我会及时告知家长，以免误导他们。在沟通过程中，要以事实为依据，不做主观臆断和不虚构事实，只有如此，我们才能建立起信任和互相尊重的良好关系。

此外，与家长微信沟通不能忽视家长的意见和建议。家长是孩子的第一任教师，他们对孩子的了解和期望都是非常重要的。当家长提出自己的意见或建议时，我会认真倾听，虚心接受，并根据实际情况来进行相应的调整。有时候，家长的意见确实对孩子的教育更有益处，所以我们要不断与家长进行有效的沟通，共同为孩子的成长和发展贡献力量。

最后，微信沟通不仅仅是文字交流，也可以借助图片、语音等多种方式进行交流。有时候，用图片说明问题能够更直观地传递信息，用语音交流则可能更便于表达感情。所以，当需要时，我会选择合适的方式与家长进行沟通，以便更好地沟通思想和理解彼此的意图。这样能够使信息的传达更加准确和有效。

总之，与家长微信沟通是一种重要而又有效的沟通方式。在与家长微信沟通的过程中，我们要及时回复家长的信息，保持良好的沟通方式，坚守真实客观的原则，重视家长的意见和建议，同时也要灵活运用多种形式进行沟通。只有通过这样的方式，我们才能与家长充分沟通，促进孩子的成长与发展，真正实现教育的目标。

关于沟通的心得体会(篇4)

矛盾是人类社会发展和进步的源动力，然而，矛盾的存在常常导致社会冲突和不和谐的局面。如何解决矛盾成为了一个迫切的问题。在多元化的社会中，多元化解矛盾成为了必要的选择。多元化解矛盾指的是通过多方参与和多种方式来达到矛盾的解决，并促进社会和谐与进步。在实践中，我深刻体会到了多元化解矛盾的重要性和可行性。在下面的文章中，我将就此进行探讨和总结。

首先，多元化解矛盾能够充分发挥不同方面和主体的优势和智慧。通过多方参与矛盾解决的过程，社会各个阶层和群体的智慧和力量都可以得到发挥。这样做不仅减少了权力的垄断和滥用，还能够更好地满足各方利益的诉求。同时，多方参与也能够产生更多的思路和解决方法，增加了解决问题的可能性。举个例子，当一座城市面临交通拥堵问题时，政府可以邀请公众、专家、企业和社区等各方参与制定交通管理政策，从而制定出更贴近实际的解决方案。这就是通过多元化解矛盾来发挥各方优势和智慧，实现共赢的局面。

其次，多元化解矛盾有利于培养社会成员的自治和应变能力。在矛盾解决的过程中，各方需要通过协商、合作和妥协来达成共识，这要求每个人都具备一定的自治和应变能力。只有在这样的过程中，社会成员才能够更好地了解和体验到自己的权利和责任，并逐渐形成对社会公共事务的共同管理意识和能力。这对于社会长期的和谐发展是十分重要的。举个例子，当一个家庭面临家庭纠纷时，家庭成员可以通过内部协商和合作来解决问题，而不依赖于外部的干预和裁决。通过这样的过程，每个成员都能够提升自己的自我调解和处理矛盾的能力，为家庭的和谐做出贡献。

第三，多元化解矛盾有利于增进社会的包容性和平等性。矛盾的存在往往是由于社会的不平等和不公正所引发的。多元化解矛盾可以促进社会的包容和平等，为弱势群体提供更多的发声机会和权益保护。通过多方参与的过程，各方的利益都可以得到充分的考虑和平衡，避免了某一特定群体利益的绝对化和压制。这样做可以减少社会冲突和不和谐现象的发生，增进社会的稳定和发展。举个例子，当一个国家面临少数民 族问题时，政府可以借鉴多元化解矛盾的原则，通过民族和睦、文化交流和公共政策等方式来促进各族群体的和谐共处和共同发展。

第四，多元化解矛盾需要有科学决策和有效的制度保障。多元化解矛盾需要有一定的决策和管理机制来保障其顺利进行。这要求政府和其他社会组织制定科学的政策和法规，并创造有利于各方参与和协商的环境。同时，需要建立有效的监督和评估机制，确保各方利益得到平等的.保护和实现。只有通过科学决策和有效的制度保障，多元化解矛盾才能够发挥应有的作用和效果。举个例子，当一个社区需要解决环境污染问题时，政府可以通过制定环保政策、加强监管和管理等措施来解决问题，并设立独立的环境保护机构来监督和评估工作的实施情况。

综上所述，多元化解矛盾是一种必要和有效的方式，可以充分利用各方的优势和智慧，培养社会成员的自治和应变能力，增进社会的包容性和平等性，实现社会的稳定和发展。在实践中，我们要善于结合具体的实际情况，制定科学的决策和有效的制度保障，才能够更好地推动多元化解矛盾的进程，为社会的长期和谐与发展做出贡献。

关于沟通的心得体会(篇5)

标题：家校沟通的心得体会

介绍：

家校沟通是学校教育和家庭教育之间的重要桥梁，它对于学生的发展和学业成就起着至关重要的作用。本文将从自身的经验出发，通过具体事例和个人感悟，详细探讨家校沟通的重要性、有效的方式和积极的结果。

一、家校沟通的重要性

家校沟通是家庭与学校之间交流的重要渠道，它有助于加强双方对孩子的了解，形成教育共识，共同帮助孩子取得良好的学习成绩。例如，我小时候在学校遇到了一些学习方面的困难，但我妈妈和班主任经常保持联系，及时了解我的学习情况。在家长和老师的共同努力下，我得到了额外的辅导和关心，渐渐克服了困难，取得了进步。

二、有效的家校沟通方式

1. 确立沟通渠道：双方要明确沟通渠道，建立良好的沟通平台。在学校，可以通过家长会、家委会等形式与家长进行沟通；家庭可以通过电话、短信、电子邮件等方式与学校沟通。

2. 定期开展面谈：定期与孩子的班主任进行面谈，了解孩子的学习和行为情况。同时，也要主动与孩子交流，及时了解孩子的困惑和需求。

3. 创造性地利用科技：现代科技为家校沟通提供了便利。学校可以建立在线平台，发布学生的学习任务和表现；家长也可以通过网络了解学校的教学情况，与老师和其他家长交流经验。

三、积极的家校沟通结果

1. 学校与家庭共同为孩子的发展制定目标和计划，并相互监督落实。在一个积极的家校合作氛围中，孩子会获得更多关爱与支持，增强自信心和学习动力，从而取得更好的学业成绩。

2. 老师能更好地了解孩子的学习特点、兴趣爱好和潜在问题，制定个性化的教育方案。同时，家长也能及时了解孩子的学习动态，更好地为孩子提供家庭教育。

3. 家校之间的有效沟通可以防止和解决学生学习和行为问题。学校和家庭在共同研究学生的问题时，能够找到更好的解决方案，并给予适当的帮助和支持。

结尾：

家校沟通是学校教育和家庭教育之间的桥梁与纽带。通过有效的家校沟通，学校与家庭能够共同为孩子的发展制定目标和计划，相互监督落实，进一步提升孩子的学业成绩和发展潜力。希望每一个家庭和学校能够加强沟通，形成良好的合作关系，共同培养出更优秀的新一代。

关于沟通的心得体会(篇6)

古人云：不患无策，只怕无心。责任是分内应做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。有了责任心，就有了做好工作的激情和动力，做起工作来就会积极、主动、用心。没有责任心，就不会有主动性、自觉性。责任心强，就会在其位、谋其政、行其权、负其责，精力就会集中在发展上，积极主动地想办法、出主意、拿措施，执行起来就会真正做到没有任何借口、不发任何牢骚、不谈任何条件、不讲任何代价、不计任何得失。相反，责任心不强，碰到问题不解决，遇到矛盾绕着走，对职责范围内的事情该抓的不抓，该管的不管，结果就会困难越来越大，问题越积越多，发展越来越慢。由此可见，工作有难易之分,能力有高低之别,但关键的还是责任心。

执行力，就是执行并完成任务的能力，就是贯彻落实各项决策部署并实现既定目标的能力。一个单位的执行力就是战斗力，就是推动科学发展、和谐发展、跨越发展的生产力、竞争力和创造力。执行力实际上体现的是精神状态、工作态度和道德修养，它需要激情和动力，需要用心去做事。没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去执行。目前，执行力不强在一定程度上是影响决策部署落实、加快推进工作、实现既定目标不容忽视的因素，主要表现在速度不够，见事迟，行动慢;高度不够，标准低，要求松;力度不够，不到位，效果差。提高执行力，贵在自觉，重在履责。作为机关干部，要有一种等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，这样，干劲就会更足，热情就会更高，办法就会更多，执行力就会大大增强。

当前，税务干部队伍总体上是好的，能够适应新形势新任务的要求，但也存在不少问题。比如，有的干部事业心不强，心浮气躁、无心作为，世故圆滑、暮气渐长;有的工作能力不适应需要，庸碌无为，怕事避事;有的缺乏精神动力，小绩则安、不思进取;有的甚至信奉潜规则，热衷于拉拉扯扯，巧言令色，欺上瞒下。这些问题的存在阻碍着税收工作的正常开展，损害干部队伍的形象，助长不良风气的形成，直接影响到党的执政能力。加强干部责任心、提高执行力，切实解决干部队伍中存在的突出问题，是全面落实科学税收观、加强税收能力建设的重大举措，是新形势下税务部门承担新使命、实现新发展的迫切要求，是把税收事业不断推向前进的'坚强保证。应把增强责任心、提高执行力贯穿于税收工作的全过程，常抓不懈，深化各级干部的责任意识，加强干部培训工作，制定主体明确、层级清晰、具体量化的岗位责任制，严格执行有责必究制，改进和完善干部考核制度，建立健全全方位、全过程的监督体系和奖勤罚懒的机制，营造良好的干事创业环境，使每个干部都能发挥出较强的执行力，从而提高整个国税机关的整体战斗力，为国税事业做出更大贡献。

关于沟通的心得体会(篇7)

沟通，的确可以给人带来乐趣，也会给你带来许多美好、欢乐。通过沟通，你可以和许多人成为朋友，当你有了朋友，那些真挚的朋友，那么，你人生的大部分绝对会畅通无阻，通过沟通，你也可以做到“知己知彼”。

通过沟通，跨越与父母之间的“代沟”，你会感觉轻松很多。反之，如果人无法与别人沟通，那会是什么后果呢?一个人，他从出生开始，不知是什么原因，他经常生病，因此，好像错过了什么似的，不愿意和别人说话了，应该说，不会和别人进行交流、沟通了，做什么事都是一个人在做，而且也没有人愿意和他玩，愿意和他说话，他突然觉得很寂寞，很孤独，也感到这个世界很冰冷，终于，幸运降临到了他的头上，在他快毕业那年，一位老师发现了他的事，并帮助了他。

开始，是老师让每个学生都和他玩，渐渐地，他也学会了与别人沟通了，从那以后，他觉得自己很快乐，他知道了原来沟通是那么的好，渐渐地，他已经学会了怎样与别人沟通了，他自己也感觉他的生活很充实了。所以说，沟通真的可以给人带来很多乐趣的。所以，你如果想获得快乐，你就与别人沟通吧，你如果想获得更多快乐，你就继续与别人沟通吧。不仅你的朋友会增多，你的快乐也会增多，你的一切都会增多!沟通，带给你无尽的财富，也会给你带来一些“神秘”的东西哦!因为，人如果能与动物沟通的话，那将是多么美好的一件事啊。人与自然彼此相互沟通，相互了解。人兽和平相处，知道动物的喜怒哀乐，倾听大自然的苦楚……

那么，世界一定会很美好的。如果人能和任何一样东西进行沟通的话，相互了解对方，帮助对方，那么，大家一定都会很快乐的。沟通，真的是一种乐趣。

关于沟通的心得体会(篇8)

家长与教师之间的有效沟通对于中班学生的学习和成长起着至关重要的作用。在中班家长沟通中，通过各种形式的沟通方式，包括面对面交流、电话、电子邮件等，可以及时了解孩子的学习情况、了解教师的教学计划，共同为孩子的发展制定合理的目标。

在与中班家长进行面对面交流时，要注重双方的言行举止。教师应该保持专业和友善的态度，积极倾听家长的意见和建议，并能够清晰地向家长传达孩子学习情况。家长则需要表达自己的关切和期望，与教师协商解决问题。此外，在交流过程中，双方应该互相尊重、理解和信任，保持积极向上的态度。

当面对面交流不便或不方便时，电话沟通是一个很好的选择。电话沟通可以节省时间和交通成本，方便教师与家长进行即时的沟通和交流。但是，在电话沟通中，双方应注意语气和表达方式，保持耐心和友好的态度。及时反馈和记录也很重要，可以通过邮件或其他方式将重要信息记录下来，以免产生误解或遗忘。

电子邮件是一种非常高效的沟通方式，它可以随时随地进行，方便双方对话和分析。在中班家长沟通中，将一些重要的信息、教学计划和进展以电子邮件的形式发送给家长，可以帮助家长及时了解孩子的学习情况，也可以让教师更好地了解家长的期望和关切。然而，在使用电子邮件进行沟通时，要注意准确表达自己的意思，避免产生歧义。此外，双方应注意保护个人信息的安全性，确保电子邮件的私密性。

为了更好地促进中班家长与教师之间的沟通，学校可以建立起相应的平台，如线上家校联系群、班级通讯录等。这些平台可以方便家长与教师互相交流、互动和分享信息。同时，学校也可以定期组织家长会议、亲子活动等，加强家校之间的互动和交流。总的来说，中班家长沟通需要双方的共同努力和理解，而有效的'沟通将有助于孩子的健康成长与全面发展。

中班家长沟通是一项复杂而重要的任务，意味着家长与教师之间密切的合作与支持。通过各种形式的沟通方式，如面对面、电话、电子邮件等，双方可以共同关注孩子的学习情况和发展需求，并共同制定合理的发展目标。在沟通过程中，双方应保持专业和友善的态度，互相尊重、理解和信任。学校可以建立平台和活动，促进家庭和学校之间的互动与交流。有效沟通的结果将有助于孩子的健康成长与全面发展。

关于沟通的心得体会(篇9)

在县府大会堂倾听金华某校一副教授的《协调与沟通能力》讲座已时隔数月，但印象颇深，仍历历在目。那精彩的讲座，理论联系实际，以独到睿智的目光，阐述了生活中一些热点问题的根源、症结。他那幽默诙谐的.语言、抑扬顿挫的语调，把在场的人吸引住了，两三个小时的讲座，很少有人离场。下面谈谈一些收获和体会，不当之处，望予包涵。

1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人际关系沟通的能力就在很大程度上确定了管理者的水平。有的人文化学问不怎么样，但因协调与沟通能力很强，就很简单成为管理者。

2、高考制度为什么难以取消？高考制度到今日弊端重重，取消高考的声音不绝于耳，但还是有它的相对公平性，即在分数面前基本平等。公平正义比太阳还要光芒，而素养评价的公平性难以保证，不公平就不利于整个社会的协调进展。

3、绩效工资为什么摆不平？主要是中小学教育的行政化倾向，损害了广大一线教师的切身利益，不利于学校的和谐进展。

提高自身、群体的沟通协调能力，有利于个人、社会的协调进展！

关于沟通的心得体会(篇10)

随着社会的进步和发展，尤其是大学生群体的扩大和多样化，校园中的矛盾与冲突也变得日益复杂化。作为一名大学生，我深刻体会到了校园矛盾的存在，并积极参与其中，努力寻求解决方案。以下是我在解决校园矛盾中的心得和体会。

首先，了解矛盾的本质与原因是解决矛盾的第一步。矛盾来源于人的思想、情感和利益等方面的差异。在校园中，这种差异经常导致冲突的产生。例如，课程安排不当可能导致学生的时间冲突，教师和学生之间的.期望不一致可能导致沟通障碍等等。因此，我们应该仔细分析和了解矛盾的本质与原因，而不仅仅是关注表面的冲突和矛盾。

其次，主动沟通是矛盾化解的关键。沟通是解决任何矛盾的基础。在校园中，我发现很多冲突和矛盾的根源都可以追溯到信息不畅、沟通不畅等问题。因此，我们应该积极主动地与相关方进行沟通，理解对方的观点和需求。通过坦诚的对话，我们可以减少误解，增进理解，达成共识，并最终解决矛盾。

第三，倾听与尊重是有效沟通的关键。解决校园矛盾不仅仅是向对方传递自己的意见和观点，更重要的是倾听对方的声音和想法。只有真正倾听和尊重对方，我们才能理解对方的需求和意愿，才能更好地解决矛盾。在我参与解决校园矛盾的过程中，我发现当我们对对方持有谦虚的态度，认真聆听对方的观点时，矛盾往往可以通过双方的共同努力来解决。

第四，寻求妥协与折衷是解决矛盾的重要策略。在解决矛盾时，双方通常都有不同的需求和利益，很难完全达到双方的期望。因此，为了解决矛盾，我们需要寻找折衷的方法，找到对双方都有利的解决方案。这需要双方都具备灵活的思维和谦虚的态度，愿意做出妥协和让步。在我参与解决矛盾的过程中，我发现通过双方共同核心利益的发掘和整合改善了解决矛盾的过程，并达到了较好的解决效果。

最后，培养团队合作和解决问题的能力是校园矛盾化解的重要方面。校园矛盾往往是在群体中发生的，解决矛盾也需要团队的力量。在校园中，我们经常需要与他人合作，共同解决问题。通过与他人协作，我们可以集思广益，获得更多的解决方案，提高解决问题的能力。因此，培养团队合作和解决问题的能力是校园矛盾化解的重要方面。

总的来说，校园矛盾是大学生成长过程中的一部分，但解决矛盾不仅是为了解决当下的问题，更是为了培养我们的沟通、合作和解决问题的能力。通过了解矛盾的本质和原因，主动沟通，倾听与尊重对方的意见，寻求妥协与折衷，以及培养团队合作和解决问题的能力，我们可以更好地解决校园矛盾，建立和谐的校园环境。作为一名大学生，我将继续努力，积极参与矛盾的化解，为创造更美好的校园环境贡献自己的力量。

关于沟通的心得体会(篇11)

随着社会的进步和孩子教育观念的不断提高，家长沟通也越来越重要。作为家长，我们应该注重沟通的方式和态度，以建立良好的家庭氛围，促进孩子的健康成长。在与其他家长交流中，我深深体会到一些沟通礼仪心得，它们对于家庭和谐起到了重要的作用。

首先，诚实是沟通的基础。每个家长都应该坦诚地与其他家长沟通，尊重对方的意见和决定。有时我们可能会对他人的教育方式产生疑问或不满意，但我们应该学会以平和的心态倾听和理解。诚实不仅可以建立信任，还可以帮助我们更好地解决问题。通过坦诚地表达自己的观点和需求，我们可以更容易地达成共识，并寻找解决方案。

其次，尊重是互动的关键。家长之间应该相互尊重，不论对方的社会地位、经济条件或者教育理念如何，每个家长都应该被平等对待。在与其他家长交流时，我们应该尊重他们的观点和决定，避免嘲笑或贬低对方。尊重不仅可以建立良好的人际关系，还可以营造积极的沟通氛围，让我们能够更加开放地交流和分享。

此外，耐心也是沟通的必要品质。家长之间的交流常常会涉及到一些敏感而复杂的话题，需要充分的'耐心和理解。有时我们可能会遇到与自己意见不合的家长，或者遇到别人的不理解和批评。在这种情况下，我们应该学会保持冷静、接纳对方的意见，不要轻易发脾气或情绪化。耐心的沟通不仅可以减少冲突，还可以增进相互理解和信任，进而帮助我们更好地解决问题。

另外，真诚表达也是沟通的一种重要方式。当我们与其他家长交流时，应该真实地表达自己的观点和感受。这并不意味着我们可以无视对方的感受和立场，而是要有意识地用平和和善意的态度与他人沟通。真诚的表达可以帮助我们建立更亲密的关系，让对方更容易接纳我们的意见，并愿意与我们合作解决问题。

最后，包容心态也是良好沟通的关键。每个家长都有自己的教育方式和理念，我们应该尊重并包容这种多样性。在与其他家长交流时，我们应该学会以开放的心态去观察和理解。不要因为不同的观点而产生偏见或歧视，而是要尝试理解对方的立场和动机。包容心态不仅可以促进相互理解和和谐交流，还可以为孩子提供更多元化的教育资源和机会。

综上所述，家长沟通礼仪在家庭教育中起着举足轻重的作用。通过诚实、尊重、耐心、真诚和包容的沟通方式，我们可以建立良好的人际关系，促进与其他家长之间的合作与交流。这样的沟通方式不仅可以增进家庭的和谐，还可以提升孩子的健康成长。因此，作为家长，我们应该积极学习和运用这些沟通礼仪的心得，以营造一个良好的沟通环境，共同为孩子的未来奠定坚实的基础。

关于沟通的心得体会(篇12)

家长与教师的沟通是教育过程中至关重要的一环，对于一年级的家长来说更是如此。作为孩子的第一任教师，家长要了解孩子在学校的学习情况和表现，与教师建立良好的沟通关系是必不可少的。我作为一位家长，通过与孩子一年级教师的沟通，体会颇深。

在与教师沟通的过程中，我发现积极参与学校活动是一种有效的沟通方式。学校经常组织家长会、家长参观日等活动，家长可以通过参与这些活动了解孩子在学校的表现和学习情况。我每次都积极参与学校的活动，与教师互动交流，主动了解孩子的学习进展和遇到的问题。这不仅增进了我与教师之间的信任和友善，也使我对孩子的学习情况有了更全面的了解，能够在家中更好地辅导孩子。

除了与教师进行沟通外，与其他家长群体交流也是一个很重要的渠道。在家委会、社交软件以及学校组织的活动中，我与其他家长进行了广泛的交流。通过与其他家长分享我的观察和体会，我不仅可以从其他家长那里获得一些建议和经验，还可以与其他家长一起共同关注孩子的学习和成长。相互之间的交流和互助，使我们在教育孩子的道路上更加得心应手。

除了通过学校活动和家长群体交流获取信息外，我还主动寻找其他渠道进行信息收集。我利用互联网和图书馆资源，阅读相关教育书籍和文献，了解不同的教育理论和方法。我也经常关注教育类的论坛和微信公众号，在社交媒体上关注一些教育专家和教育机构，通过他们的'文章和观点，我可以不断提升自己在教育方面的理论素养和实践能力。

在与一年级教师的沟通过程中，最重要的一点是理解和尊重教师。教师是专业的教育者，他们对孩子的了解更加深入，对教育的认识和经验也更加丰富。我们作为家长，要理解和尊重教师的教育方式和决策。在沟通中，我们应该以合作的态度与教师进行交流，共同探讨孩子的学习问题和解决方案，而不是盲目质疑或批评教师的工作。只有建立起互信和尊重的基础，家校合作才能更加顺畅，让孩子得到更好的教育。

通过与一年级教师的沟通，我认识到积极参与学校活动、与家长群体交流、多渠道获取信息，以及理解和尊重教师是实现良好家校合作的重要因素。有了这些方法和态度，我们作为家长就能更好地关注孩子的学习和成长，提供更有针对性的帮助和支持。家校合作是孩子教育的基石，通过不断学习和实践，我相信我们作为家长可以助力孩子健康成长。

沟通口才心得感悟精品10篇

 一个人的感言可以让别人更加了解他，感言对我们的日常生活有一定的影响。当我们在一些重要的获奖场合或者其他重要场合，是时候写篇感言了，把自己目前的状态铭刻下来，有没有比较好的感言给我们参考呢？我们听了一场关于“沟通口才心得感悟”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

沟通口才心得感悟 篇1

什么是幸福？妈妈告诉我：幸福是一家人团聚在一起的晚餐。

老师告诉我：幸福就是把知识的种子播撒在我们心中。同学告诉我：

幸福是我们班团结一致。这是关于为您感到幸福的演讲。 希望对您有所帮助。

感受幸福为话题演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

幸福是什么?我认为幸福是从家庭中感受到的;是从助人中感受到的;是从朋友中感受到的;是从……而我是从朋友中感受到的幸福。朋友，不一定是在同一所学校、同一个班级;不一定每天都见面;不一定每天都联系;不一定……只要以诚相待便是朋友。

真正的朋友不会嘲笑你；他不会躲避你；他不会嫉妒你。而会帮助你，共同奋斗。

从幼儿园到初中，一路上，我交了很多好朋友。程雅惠、马慧欣、张瑶、孟佩文，这几个人里，有我从幼儿园玩到初中的，有从小学玩到现在的，这就说明我们几个人很有缘分：从小学就在同一所学校，而初中也在同一所学校，却不在同一个班级。

而有些朋友我们不在同一所学校，不知道你们现在过得好吗?适应初中的生活吗?还记得我们在一班的那些美好回忆吗?

我们在一起度过了六年，品尝着酸，甜，苦和辣。

她，是一个平凡的女孩，戴着一副红色镜架的眼镜，她的头发还是自来卷，有时候我见到她便会自然的去摸一下她的头发，觉得很好奇。课后也是她帮我解决我不知道的问题的时间。她也是我的小老师——马慧欣。我也很高兴我们还在同一所学校，但不是在同一个班级。

记得那时是小学四年级的时候，一天上午我们正在上数学课时，老师让小组自由讨论一个问题，并挑一名小组同学代表来回答问题，轮到我们小组了!可老师让我来回答这个问题，我信心满满地站起来回答问题，可回答道一般时我又有些紧张了，一时不知道该说什么了，于是就停到那不说了。可这是我看见我们的小组长――马慧欣，向我投来鼓励的目光，让我顿时充满了信心，把这个问题精彩的回答出来了，还赢得了全班同学的掌声。

下课后，我也给马慧欣说了一声;“谢谢。”可她却说;“没有关系，爱帮助人也是我的爱好，你是知道的呀!”我朝她笑了笑，便一起玩了。

沟通口才心得感悟 篇2

幸福是什么?幸福就是助人为乐时的快乐，幸福就是有个温暖的家，幸福就是有亲人在身边!下面是为您整理的关于感受幸福演讲稿，希望对你有所帮助。

感受幸福演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

每个人生在这个世界上都是幸福的，不管贫也好，富也罢，他们都是幸福的。有人会问为什么？如果你不知道，让我告诉你！

其实每个人生在这个世界上都是幸福的，为什么呢?因为每个人生在这个世界上都会有妈妈的关爱，会有朋友的关心，会有一个完美的生命历程。比如像我，我就很幸福。

像小时候在爷爷奶奶家的时候，有爷爷疼我，有奶奶爱我，我就感到很幸福。当我不懂事的时候，妈妈总是在我睡觉前洗我的脸和手，这让我感到非常高兴。我上小学的时候，每晚都睡不着觉。妈妈看了看，由衷地对我说：

“女儿，睡不着?让妈妈给你讲个故事吧!兴许听了你能睡着!

”我听了，只好说：“好吧!妈妈，你就给我讲个故事吧!

”每晚妈妈给我讲故事都会见到很晚，直到我熟睡为止。每次做完，我都会在额头上留下深深的晚安之吻。每晚都是如此。

每当我想起那个世候，我会觉得我来到这个世界真的很快乐！好幸福！

还有在童年的时候，在大姨家那才叫真幸福!每天早上起来，我那两位哥哥姐姐第一声叫的就是：“妈妈!

”我听了也跟着叫：“妈妈!”大姨听见了我们三个人的叫声，立刻向这个屋里走来，对我说：

“小梦，我不是你的妈妈!我是你的大姨!”我听了，我就会淘气的对大姨说：

“不嘛!不嘛!您就是我的妈妈!

您就是我的妈妈!”在那时候，我会感到很幸福!

在我的人生当中，我觉得发生在我身边的每件事都是幸福的，比如早晨起床去散步时，鸟儿会对你“唧唧”的问好，花儿会对你笑弯了腰，等等。总之，我觉得我是世界上最幸福的人，没有人能比我更幸福。

感受幸福演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我总是幻想进如梦幻般的意境。有树叶、鸟、花和流水。

沟通口才心得感悟 篇3

面对世间万物，我的感悟繁多，这小小的周边事物带给了我人生的感悟。愿你也能从中感悟。以下是关于您的感知的演讲。 希望对您有所帮助。

关于感悟的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我家楼旁边有一个养老院。每当我经过那里，心里总有一种莫名的悲伤。

我上学时，每天都经过养老院的大门。大约是7点钟。一些老人在楼前的椅子上晒太阳。看他们的状态，有的眼睛呆滞，有的身体残疾，有的是来这里养老的无子女老人。

迎着朝阳，身体健康些的老人就在院子里慢慢的锻炼，蹒跚的步履，不太清晰的语言交流，看着万分的悲凉。不知道他们年轻的时候是否享受过美好的青春，不知道他们是否真正的没有虚度过时光，他们的儿女为什么要把他们送到这里来过晚年?

晚上放学后也是这样。还有一个人，看起来年龄并不大，40多岁，不知道是智力问题，还是身体问题，每天都一手拎着一个塑料袋，一手不停的从袋子里拿出葵花籽，一个一个不停的磕着，随着他手指的一上一下，脚下一堆瓜子皮。见侍者叫他不要随意扔瓜子皮，他好了，还是自己走吧。

或许他智力有问题。

我回家问妈妈：“这么多老人这样可怜，为什么儿女不把他们接回家住?”“因为儿女也要生活，没有时间照顾他们啊!

”妈妈答道。接着说“等我和你爸爸老的时候，也要住到那里，不给你添麻烦”。我哭了“妈妈爸爸不要住到那里，你把我养大，我陪你到老。

”妈妈把我搂在怀里“宝贝，好乖，你好好努力，过好每一天，我们生养你，不是要你给我们养老送终的……”我大哭起来。

当我的父母老了，我会孝顺他们，回报他们的养育之恩。

关于感悟的演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

看心理学学到很有收获和感悟的一个道理就是，永远不要把负面情绪宣泄给他人，不要把对一个人的愤怒发泄到另一个人身上和散播给身边的人，这会因此让他们也不愉快。

有人觉得倾诉是一种分享，倾诉是一种发泄不快的途径，倾诉会让自己变得好受一些。可是我极少想和别人倾诉，因为于我而言，倾诉是一件会产生负能量转移的一件事儿，我并不想把坏情绪带给别人，让别人的好心情也遭到破坏。

沟通口才心得感悟 篇4

带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。

首先是讲解的是沟通的三要素：

①要有一个明确的目标;

②达成共同的协议;

③沟通信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我了以下受益点：

1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

4、换位思考，但又不失原则性。

5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

6、不在乎对方的态度，以理服人。

与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有，因此说服上司需掌握以下技巧：

1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。

2、提议时数据要有很强的说服力。

3、设想上司的质疑。

4、说话要简明扼要。

在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到，做为督查组主管要谨慎对待。

因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。

在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。

在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。

以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。

沟通口才心得感悟 篇5

读书是我对生活和学习的信心。每天读半小时书，我们会有更好的生活！这是一篇关于你阅读经验的演讲。我希望它能帮助你。

有关读书体会的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

书，是我们每个人的精神食粮。它不仅能给我们带来身体上的享受，还能让我们的心灵得到陶冶。总之，是一个好朋友，他总是带给我们知识和智慧。

读书喜若狂

我从小就十分爱读书。记得我读过的第一本书是印有许多图画的小画册，里面的图画我看得津津有味。有时我还会续编这些小故事，编着编着，这些主人公好像就在我身旁一样，这是我第一次感觉到了书的美妙，也让我第一次体会到了文字的魅力是那么的独特。

之后我便和书结下了不解之缘，可能我这一生就注定要和书成为好朋友吧!我只要一天不读书，就会觉得生活中好像少了一点什么东西似的。书带给了我很大满足感。

我和我的书是我最好的朋友和伙伴。它教会了我很多知识。

当我在读《三国演义》时，会由衷的为这些乱世中的英雄而鼓掌;当我们在读《红楼梦》时，会不禁为林黛玉那悲凄的爱情而叹息;当我们在读《西游记》时，会不由自主的为那一个个栩栩如生的角色而赞叹不已。无论是**还是名著，它们都是如此迷人，给我们无尽的快乐和无尽的知识。

在我读过的书籍中，给我留下印象最深的就是：晓玲叮当的《叮当的魔法》系列图书。作者以诙谐、有趣的手法讲述了身边的故事，让我们懂得了“快乐是要自己努力才能获得。

”、“学会原谅别人，就是学会了解自己。”等道理

书香留心头

到现在，我看的书越来越多，越来越广泛了。从小画册到童话，从童话到儿童读物，从儿童读物到世界名著，我都读过。我始终坚持着这样一个原则：

1。每天读半个小时，理解文章，忘记第二天！

2。积累好的字句，学会欣赏别人的优点，改正自己的缺点！

3。学会扩展自己的知识，让自己知道更多，知道更多！

读书，如窗户，能开阔视野；读书，如明灯，能指引前进；读书，如蜡烛，能照亮生命

沟通口才心得感悟 篇6

在某个角落发现了一本书，定睛一看----《社交与沟通高手》。于是便四仰八叉的打算以打发时间来看完它。

一开始觉得看这种理论性的书肯定挺无聊的，但是后来想想觉得挺贴切实际的。

其实生活中处处要和人沟通，讲究沟通的方法也必然是很重要的。像是平时就经常会有应为沟通方法和语言表情不当而引发的不必要的纠纷。古时候便有说者无意听者有心这句话，所以我们要在生活中掌握与人沟通的正确方法。

是平时生活中的一种艺术，在沟通时不同的表现往往会给人对你的不同的印象以及态度等等.你在说话时的态度就是你对听者的尊重。也就是说，你在平时的时候于别人对话时的某些小节使别人气愤也就不是别人莫名其妙了。

这种时候你往往要想到是不是你自己在说话的时候有什么地方态度不好了。

其实，沟通并不枯燥，只要用心与他人沟通，处处体谅他人的感受。

这里有一种常用的交流方法：换位。我们说话之前常常要从别人的角度来考虑。

有时我们只是忽视别人的感受，造成许多不必要的误解。其实，每个人都希望对方在日常交流中能考虑自己，这会让我们感到温暖和尊重。

总之，我们的人生就是在不同的人际中周旋的，所以要学会社交，精通社交来圆满我们的生活。

沟通口才心得感悟 篇7

“美”就在我们周围，只是它们在等候一双它们的眼睛。以下是关于为您带来美感的演讲。 希望对您有所帮助。

感悟美丽演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

花朵盛开，满园馨香，这是静谧的美;白云朵朵，天色碧蓝，这是安详的美;飞蛾扑火，火花四溅，这是壮烈的美。万物以自己的方式创造美，甚至用生命诠释美。

曾经，我因年幼而对“美”一知半解，认为虚表华丽就是美，可自那次以后，我便认识到我错了。

那是一个炎热的夏天，大地在烈日下烤着。被洒水车洒过的地面还冒着热气，发出“兹兹”的声音，脚踏在大地上，也会因为这炽热而有无处安放的感觉。我拿着遮阳伞在街上等红绿灯，这种温度也加剧了浮躁的情绪。

突然，我的眼睛被一个银发老人吸引住了。她一只手拿着手帕，另一只手搓着脚。我猜想着许是她的脚扭到了吧，想过去帮她，却又无奈于这还为跳转的交通信号灯。

然后一个高个子出现了——一个穿黑色运动服的男人。因为他们一直在关注他们，没有看到红绿灯，这个绿色的恶棍已经开始走了。我的目光开始随着他的身影而移动只见那名男子走到老人旁边，随之又蹲下身，好似要背那位老奶奶过马路，老奶奶愣了一瞬间，抬头朝男子深深地望了一眼，没有说话，接着吃力地爬上男子的背，绿灯是何时出现的我不知道，当我意识到时，男子已经步子缓慢地向我走来我定眼一看，这才发现男人身上唯一的我美中不足，——少了一只手，向我眼见老奶奶就要滑下来，我没有迟疑，直接上前扶了一把。

男子额上渗出的星星点点的汗珠在太阳下泛着耀眼的光芒。那人一步一步的行动构成了一幅令人震惊的画面。我很愚蠢，或者我太肤浅了。为什么我不追求美丽，却忘了回首身边的美丽？

动物用生命诠释美，人类用行为诠释美。

我们需要找到自己的优势。我们可以用那些能发现美的眼睛，也可以用自己的双手创造美。人类不仅需要华丽美的虚假形态，更需要真正美的心灵。感受生活，感受美丽，让阳光照耀满露的花朵！

沟通口才心得感悟 篇8

对所有的生物来说，生命是最宝贵的。没有生命，什么都没有。让我们热爱生命，珍惜生命，让生命之花绽放得更加绚丽多彩！下面是为您整理的关于感悟生命的演讲稿，希望对你有所帮助。

感悟生命的演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我常常想，生命是什么呢?

在20世纪，一个独特的个体以勇敢的方式震惊了世界。她是海伦凯勒，一个生活在黑暗世界的女人。小时候，她自从生过一场病后，身体就越来越虚弱，最后竟然丧失了她最明亮的眼睛，继而又丧失了听力和语言能力。她是度过了八十八个春秋，熬过了八十

八个无光、无声、无语的孤独岁月的弱女子。但她不想一辈子待在家里。她到处求学，最后从哈佛大学毕业，这是普通人无法取得的成就。一个盲人女孩能上世界上最好的大学真是太神奇了！

上帝没有给她一个健康的身体，但她比正常人更珍惜她的生命，让她的生命闪耀，这是我钦佩的。

有一次，我在看书，一只蚂蚁挡住了我的视线，我一把抓住了它，心想：书上写着，蚂蚁遇到水后会被淹死，不如我来验证一下吧。我把水泼到蚂蚁身上，只见它努力地向外爬去。

我想它还没死。我把它放在一个装满水的桶里。这下，它在水桶里拼命地挣扎，努力往桶的

边沿靠。我被它求生的愿望所感动，忍不住放手了。蚂蚁是一种小昆虫，具有顽强的生命力。我为自己的残忍感到羞愧。我决定不再伤害动物，尊重它们的生命。

沙漠中的仙人掌，生长在炎热的环境中，能不下雨茁壮成长，我不得不感叹它顽强的生命。

对所有的生物来说，生命是最宝贵的。没有生命，什么都没有。让我们热爱生命，珍惜生命，让生命之花绽放得更加绚丽多彩！

感悟生命的演讲稿篇二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

一粒小小的草籽为了萌芽自己的生命，找到一份属于自己足下的土地，必须冲破坚硬的躯壳，推翻重压在身上的土;茧壳里的蛹为了破茧成蝶，寻找大自然中芳香四溢的花朵，必须咬破坚韧的丝绸，勇敢地探出头来;色彩迷人的彩虹，为了展示自己娇媚的颜色，增添天空中的一丝情调，必须经过先前的狂风暴雨……人何尝不是如此?既然上帝赋予我们健康的生命，我们就得努力的使自己的生命更充实、更完美。

沟通口才心得感悟 篇9

幸福是每个人都想追求的。而就有些人不用一颗平常。火热的心去拥抱进在咫尺的幸福，还在暗自的抱怨……下面是为您整理的关于感悟幸福演讲稿，希望对你有所帮助。

感悟幸福演讲稿篇一

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

幸福，多美的一个词！幸福，是我们所向往的，幸福，是我们所追求的，幸福，是我们所向往的！

那幸福究竟是什么?幸福又在**呢?

幸福就是一张纸的厚度;幸福就是一句话的祝福;幸福就是一个手势的问候;幸福就是一阵掌声的鼓励;幸福就是多一份的等待……

曾读过秦文君《活着的一万零一条理由》，心中不免有些感动。患绝症的女孩说她很高兴。简单的原因让我震惊——因为她至少还活着。对她而言，此刻的幸福莫过于活在人间。

女孩乐观、积极的面对人生使我由衷地佩服，但也难免让我感到生命的脆弱。一名考生因高考不及格而跳楼自杀。他会认为不上名牌大学生活是没有用的。

这个世界上不再有怀旧了吗？也许，分数是他最大的幸福。

曾经有人认为幸福是拥有大笔的金钱，过着衣食无忧的生活，衣来伸手，饭来张口，想得到的事物或人就一定要得到，所有人都要听命于甚至服从自己……对于这种说法，尽管我不赞同，但我也一样无权否定，我只能说“金钱+享受=幸福。”也许幸福的意义对于每一个人来说是不尽相同的，但幸福的真谛对于每一个人却是一样的。当每个人在真正意义上实现幸福时，他们会直接或间接地得到这样一个公式：

快乐+痛苦=幸福。

对我来说，幸福是校园师生给予的温暖。当老师嘲笑我时，我能感到幸福。同学们和我一起玩，我也感到了幸福。

在这一刻，我想得到或享受最珍贵、最伟大的幸福。然而，在一个道德和社会阶层，我却意外地得到了真正的幸福。

那是一次严肃的品德与社会课，老师教我们学习“学会赞美别人”这课。这门课很无聊，但我学习很积极。老师为了让我们精神振奋，活跃起来。

就让我们做了一个小游戏。“每个人准备三张小纸条，写上你想赞美别人的话。然后利用一分钟的时间，把想对他(她)说的赞美的那张小纸条给对方，每个人只能赞美三个人，最后评出最多的那个人。

”老师喋喋不休地讲道。似乎每个人都对此感兴趣，我也不例外。我期待着纸条会出现在我眼前。

那时的心情迫不及待，我把三张纸条都写完了，就着急的左顾右盼，然后问问同桌写的是谁。“放心吧，才不是你咧!”同桌一边写一边对我说。

话音刚落，我的心情就很沮丧，刚刚还充满自信，可现在……哎!我似乎很在乎别人写的是谁，急不可待的心情却难以压抑。

沟通口才心得感悟 篇10

在某个角落发现了一本书，定睛一看----《社交与沟通高手》。于是便四仰八叉的打算以打发时间来看完它。

一开始觉得看这种理论性的书肯定挺无聊的，但是后来想想觉得挺贴切实际的。

其实生活中处处要和人沟通，讲究沟通的方法也必然是很重要的。像是平时就经常会有应为沟通方法和语言表情不当而引发的不必要的纠纷。古时候便有说者无意听者有心这句话，所以我们要在生活中掌握与人沟通的正确方法。

是平时生活中的一种艺术，在沟通时不同的表现往往会给人对你的不同的印象以及态度等等.你在说话时的态度就是你对听者的尊重。也就是说，你在平时的时候于别人对话时的某些小节使别人气愤也就不是别人莫名其妙了。这种时候你往往要想到是不是你自己在说话的时候有什么地方态度不好了。

其实沟通也并非是枯燥无味的，只要用心去和他人沟通，处处体贴他人的感受。

这里就说道了一种沟通的常用方法：换位思考法。我们常常要在说话前换在别人的角度上考虑一下。有时候我们往往就是忽略了别人的感受而造成了许多不必要的误会。其实每个人都希望对方可以在日常的交流中这样考虑自己，这会让我们感觉到温暖，感觉到被尊重。

总之，我们的人生就是在不同的人际中周旋的，所以要学会社交，精通社交来圆满我们的生活。

管理沟通心得体会范本

在众多文章中教师范文大全编辑发现“管理沟通心得体会”是非常优秀的一篇文章，我们热烈欢迎您来到我们的网站阅读我们的内容。当我们在面对生活时有了自己的看法，我们可以用笔写下最想表达的情感。心得是对工作和学习中的体验和领会的总结，是感悟的阐述，具有极强的主观性。

管理沟通心得体会 篇1

经过八周的紧张学习，管理沟通这门课程已经到达了尾声。在这段时间的学习过程中，我深刻的认识到了沟通对于我们的重要性。从我们出生开始，就开始了与人进行沟通。虽说我们不会说话，但我们的一颦一笑，一哭一闹都是在与关注我们的人进行着非语言上的沟通，以达到我们想要的效果。在我们的成长过程中沟通也时刻的伴随着我们。在生活中处理和亲人朋友同学等人际关系过程中也无时无刻不存在着沟通，在工作中处理各种事物时也需要沟通。总而言之沟通对于我们尤为重要。

一、我对管理沟通的认识

通过对于管理沟通的学习，我对这门对于我们工商管理专业非常重要的课程有了更加深刻的认识与理解。对于我们学习工商管理的同学来讲，当我们毕业以后，无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作，管理沟通对于我们同样重要。如果我们能够开创自己的事业，创立属于自己的公司，如何与员工进行沟通，使公司更加有效率的运行就尤为重要。当然，如果条件不允许我们创业，那么管理沟通对于我们来说也同样重要，当我们在工作后，管理沟通的知识会让我们更加有效地与领导和同事进行沟通，使我们的共最能够更好的完成，会让我们更容易被领导和同事认可与接受，这对于我们在工作岗位上实现自己发展自己有着不可估量的作用。

那么我在管理沟通课堂上究竟学到了什么呢？首先，我知道了什么事管理沟通。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。

从本质上讲，管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。正如管理沟通专家查尔斯·贝克在其《管理沟通—理论与实践的交融》一书中所描述的那样：组织中任何形式的沟通都基于个体，作为人际沟通中基本单元的个体则成为管理沟通基础中的基础。对于查尔斯·贝克的话我是非常赞同的。

对于我而言，在管理沟通这门课程中，我主要学会了两点：一是自我沟通。二是与人沟通。

所谓自我沟通是指发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通的过程中，通过自身的独立思考自我反省自我知觉自我激励自我冲突以及自我批评，进而达到自我认同，实现内心平衡。良好的自我沟通，可以使自己积极主动地排解那些消极负面的情绪，是自己保持良好的心境乐观的情绪以及理智清醒的心态，这是实现卓越人生的基础。由此可见，自我沟通的过程是一个认识自我提升自我和超越自我的过程。与人沟通也叫人际沟通。与自我沟通有着明显的差异。人际沟通的双方为两个独立的主体，而自我沟通确实同体。人际沟通相对于自我沟通目的也是有所不同的，自我沟通是要说服自己，而人际沟通的目的在于与他人达成共识。所以，人际沟通更加强调掌握人与人之间的沟通技巧，其中包括倾听技巧非语言沟通技巧冲突处理技巧口头沟通技巧书面沟通技巧压力沟通技巧等。

而自我沟通与人际沟通在组织特定沟通形式中又综合体现为组织沟通，这些特定的沟通形式包括纵向沟通横向沟通群体沟通团队沟通会议沟通面谈以及危机沟通等。

如前所述，管理与沟通密切相关。良好的沟通会促进有效的管理。成功的管理必定要依赖有序的沟通。

二、管理沟通对于我的启迪

1、学会观察

我所说的学会观察，是指观察你想要交流对象的各钟反应。具体而言就是当你做一些自己在沟通是所习惯做的事情时，对方是否会感觉到不舒服或是厌烦。这将在很大程度上影响你们的沟通效率。还有就是细心留意沟通对象的肢体语言，肢体语言往往有着对方对于你的暗示，这对于你们接下来是否能够有效地交流有着重大意义。就像教材中的案例“你的心思他永远不懂”中所描述的那样，当王德在办公室抽烟的时候，李明的鼻翼微微的动着，这表明李明对烟味比较敏感或是讨厌烟味，王德明显没有注意到这一点，这会使李明对王德产生恶感，对于他们的交流有着重大的阻碍。而接下来李明抬头看看头上的钟，起身整理办工桌，这些举动都暗示了他很忙，希望王德能够离开。可是王德全然不知，依旧自顾自的和李明聊着。

如王德这种不能够理解他人非语言沟通的人，在对方不愿沟通暗示他时，他没能理解，还自述其说，往往会引起沟通对象厌烦，对于他们的沟通会形成一种阻碍，不但不能有效地达到沟通的作用，还可能起到适得其反的效用。

2、明确沟通目的

在我们的生活中，会为了各种事情要与他人沟通，这种沟通会带有各式各样的目的，而我们沟通就是为了实现这种目的或而促进这个目的的进程。然而，生活中人们并没有很好的这样去做。有时候人们在沟通时语言的组织非常的混乱，目的不够明确，使接收者不能很好的接收信息，明确你的意图。就这种情况而言，信息的传递者就要事先做好自我沟通，明确“我”这次沟通的目的是什么？要达到怎样的效果？我应该怎样进行沟通才能够达到想要的效果？

如果在沟通前，我们能够做好这些，我想沟通后的结果一定不会令你感到失望的。

3、沟通背景的选择

良好的沟通背景对于接下来的沟通起着至关重要的作用。这里的背景值得是外界环境以及沟通的方式。在沟通的过程中，对于环境的选择有很多种，比如办公室咖啡厅茶馆等。不同的环境对于我们沟通有着不一样的影响。对于大多数人来说，办公室是一个比较严肃压抑的谈话地点，而咖啡厅或是茶馆将是一个比较舒适随意的环境，在这里大家会忘记办公室里面的紧张等因素。在工作或是生活中，我们对于沟通的要求不会全是特别严肃的话题，那么，如果我们能够找一个跟适合的沟通地点，我们的交谈将会变得更加融洽。正如bbc快餐店案例，乔治·汉森和杰克·史密斯先生的再次见面在一个茶馆里，我想他们的谈话会更加愉快。而像王宏的案例，如果他在工作是能多在正式的场合来进行有关公司问题的沟通，而不是在随意时刻被下属告知，我想他管理的公司也不会出现这么多的问题。

三、总结

学好管理沟通，能让我们掌握更多的沟通方法，更好的处理人际关系的方式。这样，无论是在生活还是以后的工作中，我们都能够更好的掌握处理事情的度，为我们以后的良好发展打下坚实的基础。

管理沟通心得体会 篇2

沟通是信息的发送者与信息的接受者之间通过信息而相互作用的过程。因此，沟通首先是信息发送者对信息的发送和信息接收者对信息的理解，如果沟通者对理解信息所必需的知识不甚了解，沟通就无法进行的。人际沟通总是沟通者为了达到某种目的、满足某种需要而展开的。沟通的核心是系统思考，人们在沟通时，必须全面考虑沟通内容的特点、沟通双方的沟通策略和形式以实现自己的目标。为了提升沟通的有效性，可以从以下几个方面下工夫。

1.提高表达能力

良好的表达能力是沟通和合作的基础，表达能力是指在口头语言(说话、演讲、作报告)及书面语言(回答申论问题、写文章)的过程中运用字、词、句、段的能力。管理者与他人交往、与组织联络，首要的问题是如把自己要说的话、要做和事情表达清楚，让对方听明白。较强的表达能力，不仅能准确、全面地表达上级的意图和管理者的感情，而且能给人一种美好的印象，增强团队的凝聚力。

根据研究，为了实现更有效的沟通，需要注意以下几个具体问题：

(1)多使用对方在感情上容易接受的语言文字，多使用陈述性语言，来表明自己的`观点，避免评论性、挑战性的语言文字。

(2)要做到尽量多用数字。说话时多用数字，语言会更加生动，说服力强，自己也会更加自信。

(3)在非专业性交谈中，避免专业性术语，措辞恰当，通俗易懂。(4)尽量使用短句，长句使人产生累赘之感，不利于沟通。

(5)说话要有的放矢，这就好像走路一样，要有方向性的选择，这种“选择”可以使你在说话中避免漫无边际的东拉西扯。

(6)交流中人称指代要明确，以免造成接收者的误解。

(7)多说有力量的话。有力量的话就是指说话时能够直截了当，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要说“我看……”“我想……”，而应该尽量说“我认为……”这样你的说话才够力量。

提高表达能力，着重加强以下几个方面的锻炼：

(1)多说，要有效地“说”，必须先明确我们要表达什么，除非我们在心中已有明确的目的，否则，我们是很难组织语言。要有准备、有计划、有条理地去说，或者是介绍，或者是演讲，要说得好、说得精彩，必须有充分的准备，而这一准备过程和实际说的过程，也就是在练习语言表达的过程。

(2)多写，要有效的“写”，我们应该简洁地告诉读者，与东西的目的，同时，我们也应该明确表示要读者去做什么，去想什么，以及能感受到什么。作为管理者，平日养成多动笔的习惯，把日常的观察、心得以各种形式记录下来，定期进行思维加工和整理，日积月累提高写作技巧。

(3)多听，是在与别人交流的时候多听别人的说话方式，从中学习其好的说话技巧，从而提高自己的语言表达能力，也是为多说做准备。可以多看那些咨询性及访谈性节目，这样能让你更好地学习别人的交谈技巧。

(4)学一些新语言。在日常的工作、学习中，经常学习和吸收一些新的语言，能够更好地丰富你的语言词汇

(5)训练判断力。这种能力对于语言来说是至关重要的。在与别人交谈时，如果你判断失误，就可能做出意思相反的回答，这就很可能导致不必要的误会越来越深。

2.重视反馈手段

反馈是沟通的重要保证部分。沒有反馈，管理者无法知道信息是否被传递到了接收者那里以及接收了多少。良好的反馈有三个特征：一是语义明确。进行具体、真实、正面的描述，避免含糊不清。二是心灵相通。尽力理解对方的目的，设身处地地为对方着想。三是积极探询。避免问“为什么”型问题防止产生防卫性反应。管理者可以通过直接或间接的询问“测试”下属，以确认他们是否完全了解信息，以便及时调整陈述方式，使接收者更好地理解信息。管理者可以用下面的一些句子，尽量鼓励反馈，如“你能提供一些指导建议，好让我重新编计划吗?”、“你认为好的计划有什么样的特点呢?”、 “我认为……你的看法呢”、“对，请继续说!”、“你已经告诉了我一上值得考虑的事情，你还有其他想法吗?”等等。在这样的鼓励下，接收者一般会乐意地把反馈信息表达出来，管理者可从中得知的情况并可及时调整自己的表达方式。当然，反馈并不一定完全是语言上的表述，也可以是非语言式的，可以从对方的动作、表情等方面看出，这种反馈有时更可靠，因为它们自言自语是接收者潜意识的流露。

有效的反馈是沟通双方共同的责任，可以使双方共同受益，是有效沟通的重要保证。为了进行的反馈，在反馈过程中需要注意的以下几点：

(1)反馈应主动，不能再被问到到时才说。如在交谈中可以说出这样的话：“不知我是否了解你的话，你的意思是……。”

(2)反馈应具体准确，把握要害。

(3)为反馈更有效率，应优先选用口头反馈。

(4)为使反馈更为准确，如有可能，应尽量用书面反馈。

(5)反馈要注意时机。如出现异常情况时，发生连续不良反应时。

3.积极倾听

倾听是指认真地听对方讲话，并力图听懂所听到的内容，倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。积极倾听是一种非常好的回应方式，既能鼓励对方继续说下去，又能保证你理解对方所说的内容。要熟练地使用这种技巧，首先要知道，当别人和你说话时，发生着什么样的事情。积极倾听，就是告诉对方你对他的信息的理解。这样，信息的发出者知道你在用心听，而你产生的印象会进一步得到证实或澄清。有许多的沟通效果不理想，是因为我们不善于听而受阻的。

据一项研究表明，管理者每天用于沟通的时间里，“听”占45%，人们用于听的时间虽然很多，但效率并不高，在一段10分钟的谈话中，大约只有25%的效率。我们必须提高倾听的效率，由一般被动的听转化为积极主动的听，在倾听时注意以下几点：

(1)要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸引。善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。

(2)设法使交流轻松，使对方感到舒畅，消除紧张感，充分表达自己的观点，说出你自己想说的话。

(3)用动作语言表现出你对对方谈话的浓厚兴趣，如身体前倾，表示对谈话感兴趣。以头部动作和丰富的面部表情回应说话者。

(4)尽可能排除外界的干扰，避免使对方分心的举动和手势，如在对方讲话时不要轻易走动，干一些无关紧要的事。

(5)要体察对方的感觉。一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，愈不注意人感觉的真实面，就愈不会彼此沟通。体察感觉，意思就是指将对方的话背后的情感复述出来，表示接受并了解他的感觉，有时会产生相当好的效果。

(6)不要立即与对方发生争论与妄加批评。

(7)要“所答即所问”，这表示你在与人交流。

4.沟通要因人而异

传递信息要区分不同的对象。这一方面是指传递信息的目的性，另一方面又指信息传递的保密性。发送者必须充分考虑接收者的心理特征、知识背景等状况，依此调整自己的谈话方式、措辞或是仪态。要研究不同对象的不同需要，追踪信息接受者的视线所向，保证信息传递的质量，减少无效劳动。如果有好的意见却不被人接受或采纳，那么就得想法说服对方。而说服力产生的最大要素，就是要因人而异去使用说服方法。简单地说，就是因人而选择适宜的说词，如果不管对方是谁，都用同一种方法去说服，就很难顺利达成目标。因为对某些人只要解说大意即可，而对某些人就要动之以情，晓之以理，要想说服人就必须巧妙妥善地运用各种言行才行。要能适当地因人而选择说服的方法，自己也必须具备知识和体验。所以为了能具备这种说服才能，身为管理者，就得体会各种经验，以增加自己的见识。

5.注重非语言提示

人们不仅通过他们说什么和怎么说进行沟通，而且还通过姿势、手势、面部表情、触摸等进行沟通。美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式：信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。如果我们能够把握非语言信息并有意识地加以运用，则会在很大程度上跨越语言沟通本身的一些因有障碍，提高效能效率。在面对面的沟通中，管理者要给予对方合适的表情、动作和态度等非语言提示，并使之与所要表达的信息内容相配合。如目光接触，“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。轻松的谈话应面带微笑，严肃的话题应该庄重认真，否则语言信息与非语言信息不一致，就会影响沟通的效果。如一位上司告诉你他直想知道你的困难，而当你要告诉他时，他却在浏览自己的信件，你的有理想如何呢?在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度。非语言信息是揭示交流双方内心的世界的窗口，一个成功的沟通者必须懂得辨别非语言信息的意义，充分利用它来提高沟通效率。这就要求管理者在沟通时要时刻注意面对面交谈的细节问题，不能以为这是“雕虫小技”而加以忽视。实际上，有许多人沟通失败就是因为非语言信息沒有把握好引起的。

管理沟通心得体会 篇3

通过对于管理沟通的学习，我对这门对于我们工商管理专业非常重要的课程有了更加深刻的认识与理解。对于我们学习工商管理的同学来讲，当我们毕业以后，无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作，管理沟通对于我们同样重要。如果我们能够开创自己的事业，创立属于自己的公司，如何与员工进行沟通，使公司更加有效率的运行就尤为重要。当然，如果条件不允许我们创业，那么管理沟通对于我们来说也同样重要，当我们在工作后，管理沟通的知识会让我们更加有效地与领导和同事进行沟通，使我们的共最能够更好的完成，会让我们更容易被领导和同事认可与接受，这对于我们在工作岗位上实现自己发展自己有着不可估量的作用。

那么我在管理沟通课堂上究竟学到了什么呢？首先，我知道了什么事管理沟通。管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。

从本质上讲，管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织外部沟通。由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。正如管理沟通专家查尔斯·贝克在其《管理沟通—理论与实践的交融》一书中所描述的那样：组织中任何形式的沟通都基于个体，作为人际沟通中基本单元的个体则成为管理沟通基础中的基础。对于查尔斯·贝克的话我是非常赞同的。

对于我而言，在管理沟通这门课程中，我主要学会了两点：一是自我沟通。二是与人沟通。

所谓自我沟通是指发生在同一行为主体身上的自我意识沟通。通俗地说，自我沟通就是自己与自己对话。在自我沟通的过程中，通过自身的独立思考自我反省自我知觉自我激励自我冲突以及自我批评，进而达到自我认同，实现内心平衡。良好的自我沟通，可以使自己积极主动地排解那些消极负面的情绪，是自己保持良好的心境乐观的情绪以及理智清醒的心态，这是实现卓越人生的基础。由此可见，自我沟通的过程是一个认识自我提升自我和超越自我的过程。与人沟通也叫人际沟通。与自我沟通有着明显的差异。人际沟通的双方为两个独立的主体，而自我沟通确实同体。人际沟通相对于自我沟通目的也是有所不同的，自我沟通是要说服自己，而人际沟通的目的在于与他人达成共识。所以，人际沟通更加强调掌握人与人之间的沟通技巧，其中包括倾听技巧非语言沟通技巧冲突处理技巧口头沟通技巧书面沟通技巧压力沟通技巧等。

而自我沟通与人际沟通在组织特定沟通形式中又综合体现为组织沟通，这些特定的沟通形式包括纵向沟通横向沟通群体沟通团队沟通会议沟通面谈以及危机沟通等。

如前所述，管理与沟通密切相关。良好的沟通会促进有效的管理。成功的管理必定要依赖有序的沟通。

管理沟通心得体会 篇4

询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。我以前就不善于倾听别人的讲话，总是打断别人，因为我这人没耐心。后来朋友有事也很少跟我说，我就感觉被朋友冷落了，心里很不好受。有人帮我指出这个缺点，我才明白，倾听别人讲话是不能走神，要一直等对方说完，而且要看着对方的眼睛，表示你的认真与尊重。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

最后，沟通一定要先解决心情再进行沟通。试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。在沟通中我们还要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否愿意和你沟通，而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够准确的表达自己的想法。

相信做到这些，就能将所学与实际结合起来，做一个出色的管理者。

管理沟通心得体会 篇5

以前，我以为只要有“礼貌、真诚”的态度，就可以和人们很好的沟通。但是听了这个讲座，我才明白沟通并非那么简单。

沟通是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传递给另一个人，逐渐广泛传播的过程。沟通的方式并非只有语言交流，还可以是文字、图片、音频、视频、肢体语言等等。在语言交流的过程中，往往伴随着肢体语言。从别人的肢体语音中，你能了解到很多东西。比如：性格；行为习惯；说话的对象等。这次讲座主要涉及到的内容有：沟通的定义；沟通失败的原因；有效聆听；工作的准备；表达的方式；不同类型人如何沟通；与个人、集体沟通的不同。

这次的讲座对我印象最深的就是：沟通，我们是带着目的去和对方沟通，因此我们应该做好准备工作。那就要先了解你的听众，为什么要知道这些知识；然后准备好你要讲的信息并整理你的思路及讲话方式。还有就是时间的安排上，事情分轻重缓急，应将你手头上的工作区分重要性和紧急性并安排好自己的时间来处理，不要让那些不重要不紧急的事来占用你大量的时间。

我是一个结果型的人，做事情比较注重结果，而我又是一个比较顺从型的，只要不是太大的压力，我都可以承受。

这次讲座之后，我发现自己在沟通方面还有很多的不足，主要表现有以下几个方面：

1、在和别人交流时，不能准确恰当的表达自己的意思，会让对方不明白或者产生误解，我应该从自己的角度找问题，多加强练习，抓住要点，注意表达方式。

2、对他人提出的观点和问题，保持随和的态度，很少能提出批评性意见。

3、在会议上面，我的很多问题表达不清楚，有时候过于紧张，有时候言辞不当，缺乏锻炼。

沟通培训心得体会简短精选

当我们对待某一件事有很深的见解和看法时，此时的心境，是我们可遇不可求的感觉，我们需要好好记录。心得体会可以帮助我们总结经验。写心得体会要从哪方面入手呢？下面，我们为你推荐了沟通培训心得体会简短，请在阅读后，可以继续收藏本页！

沟通培训心得体会简短 篇1

时间过的飞快，一转眼在公司上班已将近一年了，在这近一年的时间里，学到了不少的知识，无论是在服务方面，还是在营销方面等等都有了不少的收获。非常感谢公司领导给予自己不断提升的机会。

9月16日在深圳科技开发院参加了一个主题为《高效的管理沟通训练》的培训，让自己对管理、沟通有了更深一层的认识。"沟通是信息的交换与意义的传达"刘老师从管理沟通的含义于沟通的区别、有效沟通以及管理沟通的作用和种类、以及影响沟通的的几个要素等几个方面以案例精辟阐述了管理沟通，但对于我来说我感触最深的只有四个字"真诚""赞美"。所谓交友先交心，那么管人也要先管心，沟通先从心开始。沟通不是简单的言语和肢体上的一种表面的传达和接触，而是各种沟通方式行为后面激发这种行为的真诚的心的沟通。一天培训下来，才发现沟通原不是那么简单的一些事情，想要去表达出这份真诚，更需要不断的在实践中去磨练，用心去关心身边的每一位同事，相互沟通。

作为销售管理者，不仅要面对客户，还要与上司、下属处理好关系，所以更重要的是如何做好一个服务者，只有这样才能更好的带领团队。由此可见沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韦尔奇才会说管理的秘诀是"沟通、沟通、再沟通"。刘老师在课堂上也说了沟通的很多种方式，以及沟通的重要性，并强调良好的沟通不是双方达成协议，也不是使别人接受自己的观点，而是让对方准确理解信息意义。刘老师提到管理就是沟通，沟通就是一种态度，可是我们如何才能在工作中做到沟通有效呢？这应该才是我们参加培训的关键所在吧。

作为我们一个以服务为主体的企业，管理者与员工之间的沟通就是把信息，思想，情感在个人或群体之间传递，更多的时候是学会做一个聆听者，因为信任是有效沟通的基础只有对方相信你，才会与你进行心与心的交流，才能使沟通达到双赢的效果。

再者不要先入为主按自己的思路去思考，而忽略别人的需求。因为公司大多为女性，内心精致细腻而又脆弱，也许一个无心就伤害到了对方；曾看过一本书《细节决定成败》，书中很多部份跟刘老师课堂中所提到的"关系"不谋而合，其实沟通的效果如何有时候也取决于两者的关系，如果一个领导能在下属生日的时候打个电话祝贺一下，或者送一张小卡片，送一本书等；不要礼物有多重，一个细微的动作，致少对方知道你一直在关注她，不是吗？在公司这段时间，感觉到公司一直都是以人性化管理，特别是兰总、胡经理非常、非常的照顾我们，对此大家心里都很感激。而且公司也会在一些特别的日子请大家吃饭，但是我个人认为，培训感情或者是沟通不一定要在饭桌上，也可以组织一下能让大家一起动起来的活动，如打篮球，羽毛球，下棋等有利于加强团队凝聚力的活动。也会使人变得有精神，本来我们的工作就是整天在室内，放松也在室内进行，人就越来越不想说话了。所以公司有时候也不要怪大家没有激情，没有主动营销。

以上是我通过培训的一些所感所悟，其中也有一些小小的建议，不足之处请多多见谅！

所谓千里之行，始于足下，希望我们在实践中能做得更棒。感谢大家一直以来对我工作的支持！谢谢！

沟通培训心得体会简短 篇2

子曰：学而时习之，不亦说乎。XX月XX日，XX，XX之地，有幸参加了公司组织的关于“新时期代理商沟通谈判技巧与深度管控上量实战”的培训，虽课程内容有些已经在工作中实际应用，但总体来说还不够系统，或还有所欠缺，再做系统的学习和补充，终归是好的，保持空杯心态，从而学有所长，学有所用!

经过2天的系统的学习培训，收获满满，总结下来，个人认为老师主要围绕了势、道、术几个方面进行了分享和阐述，即取势，明道，优术，其中的颇多学问让我受益匪浅……

势，趋势，形势，格局也。取势，即把握外部环境，顺势而为之。纵观目前的医药环境，政策多变，无论是一致性评价，新医保的出台，两票制，合规控费，国家集采，医保支付改革，分级诊疗，医联体医共体等等，都一一指明了，国家医保没钱了，谁给钱谁说了算，一句话，价格要降，质量要升，医疗扁平。如果销售还是稳步不前，按照传统打法，存活的机会会越来越小，德鲁克曾经说过，在动荡的时代，最大的威胁不是动荡本身，而是延续昨天的逻辑。所以结合自身的工作，把握渠道的建设，优化渠道的合作是我工作的重心，当然，市场的准入依然是首要的，终端为王，渠道为王的时代依然是被认可的，只是渠道更加扁平，终端更加下沉。

道，方向，方法，明道，既要落实公司的战略目标，也要完善代理商的管控。商业的本质就是发现需求,创造价值,满足需求,获得回报，如何抓住代理商的思维，如何了解代理商的心理，从而提供我们的产品和服务的价值，满足对方未被满足的需求，达成共赢的合作，都有既定的方法和规划。我们要知道他，了解他，满足他，通过产品的特征，优势，所带来的利益及相关佐证，行业市场的洞悉，标杆的背书等等，从而达成共同的战略和方向，共赢市场。通过对市场的熟识，代表的管理，相应的服务，做到你中有我，我中有你，市场的管控即为形成。

术，能力，技能。要掌握相应的技能才能顺势而为，要掌握相应的技能才能落实公司的'战略。作为一个区域经营者，一定要时刻学习，学会宏观战略规划，微观战术执行，时刻清楚认识和掌握市场的动态和分析，并制定策略;丰富自身的知识储备，作为一名销售人员，就要做到事事不倒翁;学会管理，不论是市场管理，自我管理，时间管理，掌握谈判技巧和服务意识等等都极为重要。只要掌握良好的技能，并应用到实际工作中去，才能取得事半功倍的效果，比如本次的培训，一定要常常温习，并不断的加以应用和实践。

取势，明道，优术，三者缺一不可。紧跟形势，把握方向，掌握技能，一定会有所成，培训的初心在于学习，学习的过程在于应用，只有不断的实践并全力以赴的执行，真理才会显现，目标才能达成!

沟通培训心得体会简短 篇3

沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢?做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。

首先是讲解的是沟通的三要素：

①要有一个明确的目标；

②达成共同的协议；

③沟通信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：

1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

4、换位思考，但又不失原则性。

5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

6、不在乎对方的态度，以理服人。

与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：

1、选择适当的提议时机（在心情愉快的时候）。

2、提议时数据要有很强的说服力。

3、设想上司的质疑。

4、说话要简明扼要。

在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。

因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。

在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。

在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。

以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。

沟通培训心得体会简短 篇4

沟通能力体现职场人的社会交往能力，很大程度决定了工作效果和自我价值。对职场人而言，沟通能力是职业能力的一个重要环节。公司领导为提高公司员工的沟通能力，组织了《高效沟通技巧》的培训课程。在第一期培训后得到了很高的评价，于是我有幸参加了《高效沟通技巧》的第二期培训。

在此次培训课堂上，通过老师的精彩讲解与案例分析，使我们掌握了一些基本的沟通技巧与方法，认识到有效沟通的重要性与必要性。并且，对实际工作可能遇到的问题得到了很多启示。

比如，在现实工作中时常会遇到同事不配合工作的情况，如何处理这类情况是困扰很多人的问题。经过课堂上的案例分析和老师的精彩讲解，我们了解到，如果遇到这类问题，应该首先以企业利益为上，坐在理上，事先跟相关人员明确落实事情的重要性和可行性，不要坐等结果，要在过程中进行节点跟踪和督导，并要参与其中，提出建设性的调整，汇报替代性方案。另外，还应注意平时的同事交际，主动经营好关系。只要把握好以上几点，就不难处理此类情况了。

沟通是人们在生活和工作中应该掌握的基本才能，它是一种双向行为。要使沟通有效，沟通双方都应做到积极投入，认真倾听，要以“同理心”站在对方的角度，尽可能多地了解对方的认知模式、思维方式和需求等，从而正确理解他们的意图。从某种方面来讲，有效沟通是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃尔玛公司总裁沃尔顿说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就只能是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”不管哪个时代，不善于沟通将失去许多机会，可能导致自己无法与他人协作，或是无法获得他人的认同与支持。只有与他人保持良好的沟通协作，才能获取自己所需要的资源，从而实现自己人生目标与人生价值。

沟通培训心得体会简短 篇5

聆听他人的回馈

要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

和别人交流，不和别人比赛

有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼；沟通的根基是，诚实守信。此为本次学习心得。

沟通培训心得体会简短 篇6

通过这个的《高效沟通技巧》的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。在这次学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。通过这次学习我明白了沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。培训主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟通的目的。我结合自身，总结如下几点：

一、首先是心态问题

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于高效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价高效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。

在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；

注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

二、缺乏主动

很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，我觉得这是两个原因造成的。一个是自己不积极主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来，思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。

要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导汇报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。

主动地汇报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现，这个汇报并不是一个简单的汇报，其实就是我们与领导沟通的重要方式。当然在汇报的过程中我们还需要注意细节，就是在汇报的时候，你要提前准本好汇报的东西，不要准备不充分就汇报给领导，在汇报之前，就要把工作上的所有细节想到，并想好有可能

会牵扯到的问题，在领导提问之前，就把问题想到，想到问题后做出问题的解决方案，或者是几套方案让领导去选择最终方案。

三、沟通的方式选择

与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司中层管理人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。

沟通能力的锻炼其实不难，因为它渗透在我们日常生活中一点一滴，随时随地都有提高沟通能力的机会。

沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

沟通培训心得体会简短 篇7

沟通是人与人之间的桥梁，每个人在日常生活、工作中几乎处处需要沟通，有效沟通有利于信息获取、人际交往、工作管理。有效沟通的目的是使沟通双方达成一致，让顾客做出正确的选择。沟通方式主要分为语言沟通和非语言沟通，语言沟通是沟通的主要形式，通过倾听、交谈、询问，沟通双方就彼此想法进行分享、交流、探讨。倾听是有效沟通的重点，没有认真的倾听，沟通就无法畅通的进行，倾听主要是进行信息的筛选与分析，通过对方的表达挖掘深层次内容。

交谈涉及到语言描述、思维逻辑、表达技巧等方面，词不达意、逻辑混乱等都会造成沟通的失败。询问是对疑惑的解答和问题的确认，通过询问可以消除疑虑。而非语言沟通，如：肢体语言、服饰、表情也会影响到沟通效果，不恰当的肢体语言或者僵硬的表情会反映交谈者的不自信，不正式的服装也往往给人一种交谈者不重视的感觉。此外，沟通往往不是简单的、一次性的、单一样式的过程，而是长期的、循序渐进的，因此在沟通时一定要明确目的、端正态度、保持友好。

沟通是思想与感情的传递和反馈，有效沟通才能提高沟通的效率，有效沟通应该成为我们每一个人的必备技能，而且我们要在实践中不断探索，提升自己。

有效沟通心得体会10篇

在遇到事情之后，想法也就不一样了，应该马上将其记录下来并写成一篇心得体会。 通过撰写心得体会，可以不断深化自己的思考，我们怎样才能写出一篇好的心得体会呢？为了尽快满足您的需求我整理了以下信息：“有效沟通心得体会”，不要失去信念相信这篇文章会解决您的问题！

有效沟通心得体会 篇1

看了《有效沟通》这部在线讲座，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的`行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。

其次，讲到沟通有三个要素：

1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。

2、沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。

3、沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。

除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。

论文联盟*编辑。通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，你对上司就会产生抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，员工就无法了解同事之间的工作进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。

我从事管理近十四年，从基层员工到管近一千员工的生产副理，对于性格刚强的我来说，处理人际关系并不是特长，因为沟通能力不强，自己在人际关系方面处理不是很到位，使我在工作中经历了许多的挫折和困难，经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人何等重要，－尤其是公司给我们上的沟通管理课程培训后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，而在我的工作中，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，我与我的领导交换过很多工作上的意见；我也与车间里的管理干部和员工们交流着工作上的经验；我与其它部门部长协调了工作上的问题。一切的工作离不开沟通，因为有了很好的沟通，使其它单位更加配合我生产部门工作，工作都需要沟通来搭桥。如果没有很好的沟通，我部门的工作很难开展，没有其它部门积极配合和支持，我生产部会举步维艰，没办法顺利完成工作任务。

在日常的生活和工作中，我们也要树立这种沟通的理念。因为我们每个人都处在非常复杂的社会关系网中，需要沟通，需要与我们的领导沟通，让他了解我的想法，并接受我的一些好的建议，与我的同事更需要沟通，去促进相互的了解，共同进步，相互学习，去消弭彼此之间的摩擦、代沟，沟通与交流的的过程也使我得到了学习。丰富了我的经验，我想，因为沟通，使我们的工作变得轻松，也使我们生活变得更加美好！

有效沟通心得体会 篇2

团队合作很重要。特别是早期最重要的是所有合作者是否有相同的想法和愿景。大家的期望、工作方式、目标、感情是否都能融合。而且，在早期的合作中，经过合作，事实上是否诞生了领导人，其他人信任他，支持他，构成了事实的核心。如果这个阶段不能实现，后面的发展就会比较危险。在合作初期，只有强调奉献，愿意奉献，不计较得失的球队才能最终到达终点。说到我的团队，我个人是团队的核心，同时有自己的构想实现了完美，在不断的运营过程中可以发现自己的思维定式。不管怎么改善，我发现网站的风格是固定而单调的。此后，我们奥运会中国队增加了年轻的同志，大部分是新闻相关专业，大家对工作的热情都很高。为了补充一页，为了增加专栏，甚至为了一个信息的位置，我们都在集思广益，大家都在集思广益，毫不吝啬地发表自己的看法。一个问题，一些想法，我们一起讨论，找到突破口，得到最好的解决方案。团体的智慧真的很强大，所以可以说现在的页面、风格和资料都很丰富。另外，团队中大家沟通比较好，分工比较明确，每个人都有单独负责的热板，互不干涉，互补合作，协调发展。

有效沟通心得体会 篇3

沟通不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人与生俱来的东西，而是在工作实践中培养出来的。下面小编为大家带来有效沟通技巧的训练心得，欢迎阅读。有效沟通技巧训练心得 1

以前，我以为只要有“礼貌和真诚”的态度，就能很好地与人沟通。其实，沟通并不是那么简单。

首先是自我介绍和面试。

自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般的社交自我介绍中，既不能懦弱，也不能虚张声势、轻浮夸大。表达你想了解对方的真诚感受。任何人都以被别人看重而感到荣幸，如果你有一个温暖的态度，另一个人也会很温暖。语调自然，语速正常，声音清晰。当你介绍自己时，你会冷静、奔放、大方，这将有助于人们感觉良好。相反，如果你表现出胆怯和紧张、口吃、眼睛不稳、脸红、手忙脚乱，就会受到别人的鄙视，彼此之间的交流也会很容易。有一个障碍。在求职面试中自我介绍的时候，我觉得只需要简单介绍一下自己，因为它包含在简历中。最好用几句话来介绍自己的专长和能力，展示自己的个性，让自己的个人形象清晰，但一定要坚持用事实说话，不能夸大其词。同时，要了解公司的文化和岗位要求，说话要有逻辑，要有层次感。面试时着装要得体，配饰要少而精，要讲究礼仪。

然后是握手和名片。

握手是通信的一部分。握手的力度、姿势和时间的长短，往往能表达出握手对对方不同的礼貌和态度，彰显自己的个性，给人留下不一样的印象。美国著名盲聋作家海伦·凯勒说：我摸到的一些手，可以让人们远离千里之外；有些人的手上充满了阳光，你会感到很温暖。如果需要和很多人握手，要注意握手的顺序，从上到下，即长者先，后辈，长者先，后辈，老师先，学生优先，女性优先，男性优先，已婚先，未婚先，先上后下。名片的寄送、收寄和存放也要注意社交礼仪。在社交场合，名片是一种简单的自我介绍方式。交换名片的顺序一般是：“先客户，后主人，先低后高”。与多人交换名片时，应按位置顺序，或由近到远，不可跳跃式进行，以免对方误会有偏爱感在另一个之上。名片的正面应相对并双手交付。眼神要对视，微笑，大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片像传单一样随意散发。

第二，有无领导的小组讨论。

由于这个小组是临时小组，所以没有指定谁负责。目的是考察应聘者的表现，特别是看谁会在群体中脱颖而出，但不一定非得是领头羊，因为那需要真正的能力和信心以及充分的把握。在这个过程中，我觉得自己会逐渐成为这个小组的领导者，从而磨练我们的领导能力和组织能力、口头表达能力和辩论能力。

最后，着装和礼仪。

在现代社会的公关和社交活动中，普遍认为“西装革履”是现代职业男性的正式服装。在求职面试活动方面，穿西装也是最安全最安全的。它通常已成为许多求职者的首选着装。穿西装时要注意：西装要直，衬衫要理想，领带要选好，皮鞋要擦亮，袜子要够长，头发要干净自然，大衣要方便，公文包要简洁，注意手和指甲，小配饰要简单得体等等。作为一个年轻人，穿着打扮首先应该体现青春活力，在社会上展现的第一印象应该是大方利落。

总之，社会是一个复杂的大舞台。沟通是人与人之间的桥梁。没有交流，就没有相互交流的平台。国家需要沟通，所以才有外交；单位需要沟通，所以有联系；人需要交流，所以才有交流。沟通是一盏灯塔，它总能纠正我们航行的方向。正是因为在这个世界上的交流，语言才如此美丽和飞扬。让沟通走进你的生活，让矛盾远离世界。愿和谐走进每个人心！

我们都知道，在人际交往的过程中，良好的公开表达能力往往可以使人际关系融洽。在表达的过程中，难免会遇到双方观点不同的情况。如果处理不当，往往会对人际关系造成直接或间接的损害。因此，有效的沟通技巧和生活适应能力成为维持人际关系的重要因素。我们收集了您在日常生活中可能使用的说服技巧，这些技巧将帮助您消除尴尬，避免因人际关系中的意见分歧而带来的麻烦。

1.站在对方的立场上

当意见不合时，你可能曾试图通过劝说解决问题，但往往发现遇到了前所未有的困难。其实，劝说行不通，并不是因为我们没有把真相讲清楚，而是因为劝说者和被劝说者固执己见，不为对方考虑。如果换个立场，被说服的人不一定会“拒绝”说服者，说服和沟通会容易很多。

2.通过表扬调动热情

其实每个人心中都有自己的“评价”，希望别人能理解并给予表扬，因此，及时给予同行鼓励和表扬，往往会让双方的关系更加亲密。在职场中，上级表扬下属尤为重要。当下属因不称职的原因拒绝接受某项工作任务时，借口忙于公务，作为领导，为了调动他从事工作的积极性和积极性，可以这样说： “我知道你很忙，逃不掉，但这件事情，只有你自己来解决，其他人的行为，我不确定，想了想，我觉得你是最好的人选。”让对方无法拒绝，巧妙地将对方的“不”变成“是”。这种说服技巧主要在于对对方的先天优势给予适度的表扬，从而使对方得到心理上的满足，减少挫折的挫败感。心理困扰，使其以更愉快的心情接受你的劝说。

3.用真诚打动别人

大多数情况下，在说服的时候，很大程度上可以说是对对方情绪的征服。只有善于运用情感技巧，用情感感动人，用情感感动人，才能感动人心。情绪是沟通的桥梁。要想说服别人，就必须跨过这样的一座桥，才能冲破对方的心理障碍。所以，在劝说别人的时候，要心心相印，深情厚意，说明自己的利益，让对方觉得你是在公平地交换意见，而不是有什么个人目的，更不要有丝毫的不良企图。你需要让对方感觉到你是在真诚地帮助他，并且考虑到他的切身利益。

4.耐心一点

当别人不同意你自己的观点或观点时，不要急于争辩，因为这样做往往会引起对方的相反情绪对方，让争论逐渐偏离谈话的初衷，转而攻击个人。因此，当出现类似情况时，明智的做法应该是克制和包容，以柔克刚，以事实“认罪”。一旦采用这种方式，势必会平息对方可能出现的烦躁情绪，在无形中达到说服和说服的目的。 “四两”的这种包容和说服技巧，往往能赢得他人的好感和尊重。

5.共同意识的作用

朋友之间或多或少会有一些“共同意识”，所以在谈话过程中会出现矛盾，到时候要敏锐地把握这种共同意识为了求同存异，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的目的。其实说服本身就是试图拉近自己和他人的心理距离，而共同意识的提议往往会增加双方的亲密度，最终达到拉近彼此内心的目的。

6。说服中的语言艺术

在说服别人的时候，如果你总是板着脸皱着眉头，那么这副样子很容易引起对方的厌恶和反抗，把说服变成一种僵局。因此，当你注意到这一点时，可以适当地美化一些俏皮话、玩笑和事后诸葛亮，并在说服的过程中，让谈话的气氛变得轻松一些，这往往会取得很好的效果。

7.自责的作用

在工作中，可能经常会出现这样的情况：当你不得不把困难的工作或任务交给同事或下属时，明知可能不被对方接受，甚至引起他的不满，但这件事太重要了，真的一定是他。说服他非常困难。遇到这样的情况怎么办？我们的方法是，你不妨在进入主题前说一句：“现在我想告诉你一份工作，虽然我知道你会觉得不开心！”这就是自责的作用。在日常生活中，这也是最好的说服技巧。没有人会批评一个做过自省的人，你的“自责”也是谦逊的表现。

8.顾及别人的面子

每个人都会因为面子而与他人或多或少发生冲突，这是因为大家都在乎面子。所以，在劝说别人的时候，也要尽量考虑到对方面子的保全。只有这样，说服才能成功。就像在职场上，想要改变同事公开宣布的立场，首先要做的就是尽量挽回他的面子，让对方不承担回溯的重担。假设你和你的同事在没有掌握所有事实的情况下发生了分歧。为了说服他，你可以说：“当然，我完全理解你为什么这么想，因为你当时不知道。”或者：“一开始我也是这么想的，但是当我了解了整个情况之后，我就知道我错了。”这样的表情，可以让对方从自相矛盾中解放出来，让他有尊严地收回以前的样子。位置，您的关系不会受到任何负面影响。

5月11日，我参加了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多。培训开始时，刘老师提出的一个问题深深吸引了我，“沟通的目的是什么？”可能很多人会和我一样回答：传递信息。但是刘先生说我们都错了。沟通的目的是传达感情。他举了一个例子。刚进公司的时候，他每周都会给老板发邮件，告诉老板这周做了什么，下周要做什么，什么时候需要老板配合。半年后，他开始每两周发送一封电子邮件。过了一段时间，他开始每个月发一封电子邮件。在那之后，他每年可以发送一两封电子邮件。老板一直很信任他。这个例子说明了什么？说明在不断的交流中，感情在不断的上升，信任在不断的提高。这意味着交流是关于感觉而不是信息。虽然这个观点和我之前知道的很多观点不同，但我觉得这个观点也是有道理的。我们的使命沟通的目的是传递信息，我们会继续在多重沟通中建立感情，但这些都是给我们的。为下一次沟通做准备，信任会让信息传递更有效率。这是我个人的看法。

沟通中有两个重要的考虑因素，一是主动沟通。当我们遇到问题时，我们应该主动去沟通，而不是等待别人与我们沟通。不管是什么阶层的人，积极的交流可以显示出工作的热情，可以拉近彼此的感情，帮助解决问题。 2、尽快沟通。当遇到问题时，很多人会报告好消息而不是坏消息。这种工作方式不利于解决问题。这会影响整个问题的解决方案；另一方面，如果问题出现了，我们不管，问题不能自己解决，但随着时间的推移，它会变得更加复杂。所以当出现问题时，我们应该尽快解决。

交流的类型：语言和非语言。在沟通的过程中，最有效的沟通方式是什么？很多人都会说语言。事实上，口头交流是不够的。它通常需要口头和非口头交流才能达到最佳效果。比如我们在发短信的时候，经常会有一些误会。这些误解都源于我们看不到对方的表情，即没有非语言交流。同样，当我们遇到一个聋人时，由于缺乏语言交流，我们也难以沟通。因此，只有语言和非语言交流结合使用，才能达到最佳的交流效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解他人、寻求被理解。就像领导者在工作中通常使用的方式：批评从鼓励开始，表扬是公开表扬，批评是私下批评。

遇到异议，我们应该如何处理？无视法、变法、太极法、问法、是若法。让持不同意见的人觉得他们的观点被注意到了，他们的观点可能不成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，我正在尝试用我学到的方法进行沟通。相信这次培训对我以后的工作会有很大的帮助。

有效沟通心得体会 篇4

有效沟通技巧心得体会

学习了《师生沟通的技巧》视频后，感触很深，明白师生需要通过沟通建立和谐的师生关系，师生沟通是一门技巧，也是一门艺术。让我能在今后的工作岗位上，平等的与学生沟通，建立良好的师生感情。

要想做到有效的沟通，第一步先学会倾听，倾听是建立良好关系的基础，是使对方在比较宽松和信任的氛围下述说自己烦恼的基础。但是，往往很多时候，当学生犯错误的时候，我们习惯用批评的教育方法，事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道感情障碍。所以，老师要学会倾听，只有积极倾听一个学生的述说，才能捕捉他的需要愿望，准确找到解决问题的切入口，走进学生的内心，采样他们能接受的方式、方法，从根本上解决问题。

第二是多鼓励学生。平时，我们多用赏识的眼光去看待孩子的成长，不对学生实施体罚、变相体罚或心理体罚。我们要做到三多，三个不批评。多尊重，保护学生的自尊心;多激励，增强学生的自信心;多期待，激发学生的上进心。三个不批评：无意识的犯错不批评，给学生自省的机会;早上犯错不批评，给学生一天的好心情;家长面前不批评，给学生留足够的面子。因为鼓励与欣赏的功效总是大于批评。在著名教育学家陶行知身上，曾发生过《四块糖》的故事，是变批评为鼓励的好例子：陶行知在任育才小学校长时，有一次在校园见到一个学生向另一个学生扔石块，他当即制止了那个学生的行为，并让他下午两点到自己的办公室去。下午，不到两点，学生就来了，陶行知老师就热情的让他坐下，并给了他一块糖，说：“你很守时，这块糖是奖励给你的。”学生正惊讶，陶行知有给他一块糖，说：“我制止你，你就停手，这说明你很尊重我，我再奖你一块糖。”接着又拿出第三块糖给学生说：“听说你打人是因为他欺负女同学，你的行为属于见义勇为，再奖你一块糖。”学生听到这哭了说：“老师，我坏人，是我错了，他不是坏人，是我同学。”陶行知笑了，又给他一块糖，说：“你已经认识到错误，我再奖励一块糖。”这四块糖的教育精神一直激励着我，平时要以满腔的爱去塑造学生美好的心灵。多赏识学生，把特别的爱给特别的学生，就能预防学生心理障碍的出现，就能更好的培养和造就祖国需要的新型人才。

总之，有效的沟通师生关系的重要途径，掌握师生沟通技巧，便于师生沟通，便于建立良好的师生感情，便于我们开展一系列的教育教学活动或是游戏。

有效沟通技巧心得体会

所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。 沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。

其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。

我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!

正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。

有效沟通技巧心得体会

在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的`重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

余博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

有效沟通心得体会 篇5

人际沟通与礼仪，在现在的社会非常重要。

社会中的人和人之间存在着一定的关系，必然要相互接触、相互联系，即进行各种各样的沟通和交往。

因此，人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。

现在的我们在人际关系上所存在的一些心理健康问题主要表现为自我中心、多疑、羞怯、孤僻、自卑、嫉妒、社交恐怖症等。

一些研究表明，人际关系不和谐的人，其个人的成长及其未来的成就会因此而受到严重的影响，从某种意义上来说，人际关系协调能力的高低，代表一个人的心理成熟程度，也决定一个人心理健康水平的因素之一。

每个人都面临不同的人际场合，面对不同的人际问题，有着各种人际障碍。

我们即将进入社会，将面对更多更复杂的人际关系。

如何在密密的社会人际网中，使用正确的沟通方式、运用合理的沟通技巧，十分重要。

礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。

古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。

我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。

礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。

我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。

讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。

源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。

随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。

在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。

注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。

讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。

适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

作为一名中专生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流。

现在的中专生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。

通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应中专生活环境的需要，是发展成"独立"的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。

事实上，在上学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。

渴望友谊和情感交流是中专生心理的一个重要特点。

所以，礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。

因此我们之间建立真挚深厚的友情。

事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。

这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。

同时，我感觉礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。

这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。

看看当今社会，人际沟通参与礼仪无所不在，因为其对我们真的是很重要，是每个人都应该学习的。

人际沟通与礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务;不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。

由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。

不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

有效沟通心得体会 篇6

在公司广泛展开的争做优秀部主任的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，凝听了余博士关于沟通艺术的出色诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启发与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个布满剧烈竞争的世纪，作为一位成功的管理者，不但要有应对题目、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供给商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确切施公司的发展战略，捉住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理职员，切实进步本身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是不是依照你的意思往做，假如不经过沟通是不会知道的。二是鼓励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通讯息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交换，切实指引员工的行为，是有益于公司的发展，不断鼓励员工有效的进步工作效力，与员工同享挫折的教训与成功的喜悦，掌控我们的工作延续、良性的发展方向。

沟通的基本题目是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何进步工作效能动身，加强与员工的交换。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现本身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的共赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交换，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要重视沟通的方法，斟酌沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的.艺术，排除各种障碍。沟通还要留意上下左右沟通的题目，与他人沟通的时候，应当是多听少讲，最少是听在前面讲在后面，要把握聆听的技能。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的团体公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原本的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日趋进步的这类需求。

有效沟通心得体会 篇7

首先感谢各位领导和同事给我发言的机会。我演讲的主题是如何有效地沟通。

先说一个小故事：slide 2，slide 3，slide 4，这是今天的课程设置，slide 5（一共设置了3个部分）。先来了解一下第一部分的内容，幻灯片6，

沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互沟通的平台。过去，我一直认为，以“礼貌和真诚”的态度，可以很好地与人沟通。直到学校给我们上了《有效沟通技巧》这门课，我才知道沟通并不是那么简单。

首先是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般的社交自我介绍中，既不能懦弱，也不能虚张声势、轻浮夸大。表达你想了解对方的真诚感受。任何人都以被别人看重而感到荣幸，如果你有一个温暖的态度，另一个人也会很温暖。语调自然，语速正常，声音清晰。当你介绍自己时，你会冷静、奔放、大方，这将有助于人们感觉良好。相反，如果你表现出胆怯和紧张、口吃、眼睛不稳、脸红、手忙脚乱，就会受到别人的鄙视，彼此之间的交流也会很容易。有一个障碍。在求职面试中自我介绍的时候，我觉得只需要简单介绍一下自己，因为它包含在简历中。最好用几句话来介绍自己的专长和能力，展示自己的个性，让自己的个人形象清晰，但一定要坚持用事实说话，不能夸大其词。同时，要了解公司的文化和岗位要求，说话要有逻辑，要有层次感。面试时着装要得体，配饰要少而精，要讲究礼仪。

然后是握手和名片。握手是交流的一部分。握手的力度、姿势和时间的长短，往往能表达出握手对对方不同的礼貌和态度，彰显自己的个性，给人留下不一样的印象。美国著名盲聋作家海伦·凯勒说：我摸到的一些手，可以让人们远离千里之外；有些人的手上充满了阳光，你会感到很温暖。如果需要和很多人握手，要注意握手的顺序，从上到下，即长者先，后辈，长者先，后辈，老师先，学生优先，女性优先，男性优先，已婚先，未婚先，先上后下。名片的寄送、收寄和存放也要注意社交礼仪。在社交场合，名片是一种简单的自我介绍方式。交换名片的顺序一般是：“先客户，后主人，先低后高”。与多人交换名片时，应按位置顺序，或由近到远，不可跳跃式进行，以免对方误会有偏爱感在另一个之上。名片的正面应相对并双手交付。眼神要对视，微笑，大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片像传单一样随意散发。

第二，有无领导的小组讨论。由于这个小组是临时小组，所以没有指定谁负责。目的是检查应聘者的表现，特别是看谁会从群体中脱颖而出，但不一定成为领导者，因为那需要真正的能力和信心，还有充分的把握。在这个过程中，我觉得自己会逐渐成为这个小组的领导者，从而磨练我们的领导能力和组织能力、口头表达能力和辩论能力。

最后，我们学习了着装和礼仪。在现代社会的公关和社交活动中，人们普遍认为“西装革履”是现代职业男性的正式服装。在求职面试活动方面，穿西装也是最安全最安全的。因此，西装一般是很多求职者的首选。服装。穿西装时要注意：西装要直，衬衫要理想，领带要选好，皮鞋要擦亮，袜子要够长，头发要干净自然，大衣要方便，公文包要简洁，注意手和指甲，小配饰要简单得体等等。作为一个年轻人，穿着打扮首先应该体现青春活力，在社会上展现的第一印象应该是大方利落。

社会是一个复杂的大舞台。国家需要沟通，所以才有外交；单位需要沟通，所以有联系；人需要交流，所以才有交流。沟通是一盏灯塔，它总能纠正我们航行的方向。正是因为在这个世界上的交流，语言才如此美丽和飞扬。让沟通走进你的生活，让矛盾远离世界。愿和谐走进每个人的心，结出美丽的果实。

有效沟通心得体会 篇8

近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的相识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。

在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分相识到了自己在工作中沟通技巧的不足，让我刚好的为自己敲响了警钟，学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加精彩，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会：

先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“假如一生真要出人头地，确定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面：限制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发觉工作中存在的问题，解决问题。让公司获得更大的利润。

作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不行缺少的。我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不行开交。但是我认为这些都是可以去避开的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。但是只要换位思索，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思索一下，在回到自己的岗位立场去思索一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题，端正自己的看法，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不行能解决问题的。

每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到一些异样，而我们管理者就是为员工处理这些异样的，要留意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每一个看法，尽量去满足员工合理的`需求，为员工处理这些难处。这样员工才会依靠你，才会认为你是一个值得追随的好领导。每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创建价值的”

对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作达到确定进度的时候主动向领导回报工作进展状况，这样你可以让领导在了解你工作状况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者刚好修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地回报工作是对你自己工作状况的一项总结，也是表现你工作主动性的、工作细致程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现。

要想真正的做好各种问题的解决方案，就要不断地深造自己的学问结构，让自己不断的充电，是自己的学问水平始终保持在领导水平的左右，因为只有这样，你才有可能做到向领导所想，及领导之所及。

当然这仅仅依靠你的平常学问积累还是不够的，要想做到刚好了解领导传达的言辞意会，还要经常与领导进行沟通，那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏，不要怕，哪怕是领导为此指责你，那也是为了你能够进步，假如某天领导对你缄默了，或许就是领导觉得你是朽木不行雕的那一天，距离失业就不远了，因此在领导教化指责的时候，务必要虚心接受指责，把领导的指责句句记到脑子里去，工作中遇到了这些错误，就坚决不让自己在这些错误上绊倒其次次，就像余世维老师所讲：第一次是你不懂，其次次是不熟悉，第三次是你不长脑子或者有意的犯错。最终一种人万万要不得。

因此这也让我们醒悟的相识到，在用人的时候，就要去分析好每一个人的特点，具体了解每一个属下的特点，把每个人支配到合适的岗位上，不要造成人力资源的奢侈，让自己可以更好的操控整个大局。每个人尽量发挥出自己的特长，这样大家不仅是在自已宠爱的岗位上快乐的工作，也是一种提高工作效率的好途径。

最终一点也是尤为重要的一点，那就是礼貌的运用，礼貌体现在生活中的每个场合、每个角落，因此礼貌中的许多微小环节确定要做到了解熟知会运用，因为有时候你代表的不仅仅是你个人，是你部门的形象，甚至是一个公司的形象，所以礼貌是很重要的，是打开两颗心的钥匙。

最终希望能够接受更多类似的培训课程，让自己可以不断地积累阅历，让自己更好的去工作。我每学习一遍都会有新发觉、新收获，在此感谢公司给我学习的机会，我将尽自己的所学，运用在生活、工作中来，为我们公司做出贡献！

有效沟通心得体会 篇9

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。

最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。

看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。

从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。

但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。

遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗．．．．．．无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，e-mail、msn、qq等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。

在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司决定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！

沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！

企业的发展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会讨论问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购ibm，当时国内的反对声一片，大多认为ibm的pc业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购ibm后，联想一夜之间成为全球第三大pc制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。

沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富！

社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

有效沟通心得体会 篇10

接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心起先”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家供应良好的沟通工具。“从心起先”表明白沟通的看法，“从心起先”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的沟通更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。

待我细致观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。

在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。

“一个人对全部的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通确定要双赢，要证明出来.”这一点在我们代维管理的日常工作中是会到处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺当进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的.综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了；是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不刚好处理呢？多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通看法，达到双赢的目的。

“自动报告工作进度——让上司知道；对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心；充溢自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松；接受指责，不犯三次过错——让上司省事；不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效；毫无怨言的接受任务——让上司圆满；对自己的业务主动提出改善支配——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不刚好，使得上司没能刚好驾驭工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿指责。接受指责，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要刚好和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最干脆的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很精确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要刚好和上司沟通，便于上司精确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好刚好修正。

在实际工作中我们每个人要端正沟通的看法，以如何提高工作效能为动身点，加强沟通，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关切还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，主动主动的沟通方式，有助于削减彼此之间的误会，促进工作开展。

沟通培训心得体会11篇

我们在上学时也会去读一些范文，在平时多阅读优秀的范文是一种积累，通过阅读范文可以让我们尽快将心情平复下来。多阅读范文对自己会有很大的帮助，有哪些好的优秀范文值得借鉴呢？下面是小编为大家整理的“沟通培训心得体会11篇”，仅供参考，希望能为您提供参考！

沟通培训心得体会【篇1】

为期二天的海伯“跨部门沟通与团队协作”培训在初夏的碧秀山庄展开，气候宜人，环境幽雅，心情是安静的，课堂气氛是热烈的。每一个案例，似曾相识，仿佛是对工作经过的回顾；每一段总结，尤如揭开困惑已久的谜底，令人感叹。课程从对沟通的理解、目的、方法入手，训练聆听技巧，强调沟通从心开始的意义，引入到跨部门沟通的培训要点，通过多种方式打造海伯管理团队的高效协作。

跨部门沟通是按公司设定目标和流程规划的要求，围绕经营活动而进行的信息、知识、思想和情感在公司内相关部门群体或个人间传递，并达成共识的过程，是实现各项管理为目的的导体。本次培训让参训的各部门负责人及业务骨干明白，在公司努力推行精益化生产的过程中，作为管理层干部，应该具备怎样的跨部门沟通意识、沟通能力及沟通态度，在管理中发挥积极的作用，清醒跨部门沟通在管理中的重要性，从思想上消除各自为政、唯我独尊、消极沟通、被动接受等不佳状况，树立积极主动的沟通意识和合作精神。

在日常工作中，部门沟通与协作中存在或多或少的问题，部门之间沟通途径少，片面的信息得不到有效的疏通，容易造成各部门间的隔阂。在有限的沟通过程中，缺少敞开心扉的交流，很多问题被隐藏起来，得不到问题根本原因的细节。在数据统计和传递上，统计方法还不够完善，信息传递和协调工作只能局限于某一时间或某一范围内进行，关注本部门利益过多，全局观念缺少。部门之间部分接口着重于完成工作任务，缺乏整体的目标观念，或有出现问题相互推诿，相互指责情况。由于所处的职位不同，个人认知不同，相关人员的个性和心情及处事心态也时时影响着跨部门沟通的效果。另外在团队中所存在的“部门墙”，圈地为营，形成一层障碍，“我的地盘我作主”，使部门之间的协作困难。提高整个公司内部沟通的有效性，作为现代企业的管理者必须要有全局的概念，打破注重局部的思路，立足长远，关注职责外的事情，带着方案看问题，处理整体性的事务，使职责明确不绝对自顾，相互配合不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。

本次培训穿插了多个案例，如通过“美国西点军校拒收女性学生”的辩答案例，练习沟通中倾听的重要性，重述对方说话内容的倾听技巧，倾听别人说话既是一种礼貌和尊重对方，是社交的基本要求，也助于建立彼此交流融洽的关系，使沟通达成一致。通过“对某一事情描述中反映出爱心”的练习，要求在阐述观点时主题明确，突出重点，合乎逻辑，言简意赅，晓之以理，动之以情。通过“公司劝退一位试用期电焊工”案例，讲述有效沟通以制度和流程为基础，这是合作各方共同承诺的体现，尊重岗位职责，落实规范要求。通过观看《甲午海战》视频片段，展示跨部门沟通与合作中会议形式的重要性，在高效沟通中会议是必不可少的工具，会议务必有充分准备，明确目的、议程、任务、结果、落实等，否则是无效的。 “上下级工作汇报”、“订单接收与货款延期”案例，训练在不同部门、不同角度、不同岗位的处事，换位思考，将心比心，沟通从心开始，互相理解、互相尊重，为团队的利益，共同担责。

跨部门沟通的目的在于解决问题、处理问题，敢于沟通，就是敢于承担责任。团队工作中，问题的发现代表改进的机会，没有发现，就没有改进；出现问题，是正常的，如果面对问题不处理问题才是真正的问题，是不正常的。跨部门团队建设归根到底都是跨部门沟通的问题，通过沟通，同一目标，达成共识，增强员工的信心，目标深入人心，集合每一成员的力量，引导整个团队最终追求的目标。部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远健康发展，加强跨部门沟通与协作，是每一个管理者的工作重点。重视细节，重视实践，勇于创新，大胆沟通，科学管理应成为我们海伯团队日常工作的主题。

沟通培训心得体会【篇2】

第二次参加义务教育均衡发展农村小学教师培训学习。为期五天的培训学习中有xx教授的《中小学教师职业道德规范》、xx高级讲师的《解放思想转变观念轻松搞好教学工作》、xx讲师的《民俗文化与小学语文》、xx副教授的《语文常用工具书》等以及太师三附小两位老师的作课都给我留下了深刻的印象。我们听取了几位教授、讲师的报告，认真研究了教育教学理论，接受了心理健康指导，从理论上学习了教育科研方法，对我来说是受益匪浅。这次培训学习不仅是教师自身的需求，也是社会发展的要求。

通过这次认真的培训学习和自己的努力学习，现将自己的心得和体会写出来与各位分享。

作为一名老师，让我激动和回味的莫过于xx教授的《中小学教师职业道德规范》。她从教育理论和教学管理生动的教学事例中让我更加的体会到良好的师德是立身之本、为师之魂、育人之需，使我深深地感到教学是一门伟大的学问，它不是一朝一夕就能学会、就能融会贯通的，需要自己的认真钻研和日积月累，但要成为一名好老师，首先必备的一个条件就是具有良好的师德。通过《中小学教师职业道德规范》重新修订的意义，《中小学教师职业道德规范》新的内容和对《中小学教师职业道德规范》的解读三个板块内容的讲解，使我明白教师这个职业的沉重份量，让我不由得就会和自己日常教育教学工作进行对比，以此为鉴，对我今后的教育工作有很大的帮助。爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习，每一条内容都包括了太多的内涵，很值得我位每位教师去细细品味。

在杨老师的讲座中她最后提到教师对学生的“爱”应是真诚的、无私的、广泛的、一视同仁的，只要是教育一线的老师尤其我们班主任我想都会认同，而且一直朝这方面努力去完成，尽管孩子情况不同，但要相信每个学生都能在老师爱的`教育下长大成才。对每一个学生的关爱，都应该是毫无保留的，无论是对品学兼优的学生，还是对顽皮、学习成绩不理想、需要心理疏导的学生，教师都要主动去亲近和关爱他们，让学生感到老师是自己最信赖、最尊敬、最亲近的人。教育事业就是爱的事业，没有爱就不会有教育。作为一名教师，让我更深刻领会了关爱每一个学生，在生活上关心学生，在学习上帮助学生的重要性，让学生在感受爱的过程中，理解爱，学会爱。其实，每一个学生都是好学生，他们身上有不同的闪光点，只是有的没被发现。这就需要我们教师在平时的工作中细心，善于捕捉学生的闪光点，夸奖学生，激励每一个学生上进，赏识每一个学生的才华，让每一个学生积极参与，期待每一个学生获得成功。我常常把更多的爱，倾注在那些后进学生的身上，倾注在那些需要帮助的学生身上。以平等的心灵善待学生，用爱的情怀关注学生，这是一股巨大的教育力量，它比任何高明理论的说教都有效。把这种情怀融入平实的生活，把学生的进步当作自己的成功，用坦诚的相待诠释幸福的内涵。这样相信我们的教育会更加成功。

作为一名老师，我体会到要终身学习的紧迫性是从xx讲师的《民俗文化与小学语文》这门课程中。以往也知道平时要勤读书、勤思考、勤动笔，只有及时地充实自己，提高自己，面对竞争和压力，我们才可能从容面对，才不会被社会所淘汰。但高老师在课堂上提到的几个生活中的问题我才知道自己也是一知半解，比如何为“年”，民间娱乐中的“秋千”“拔河”什么意思、有何来历？我真的是知之甚少。自己太需要学习了，听课后只有这么一个想法。

体会是可以记录的，但心灵的感受可能是无法言语的，只有自己的经历，才会有认识上的提高。教师的成长是有规律的，要健康的成长就要遵循这几个规律。职业理想是成功的要素，要把个人的奉献与自身价值的实现联系起来；教育理念是成长的关键，我们要与学生的发展为本；教师的知识水平是成长的基本要素，教育实施能力是成长的核心要素，环境是成长的外部要素；影响教师成长的主要因素有教师的工作态度，组织教育能力，和人际关系。虽然我经验不够，但我有最大的耐心与热心，我有充足的信心，只要我肯努力，相信以后再大的困难我都能克服的，爱我的职业，爱我的学生，这是我最大的目标。

这次培训学习是充实、忙碌、有序交织在一起的，通过培训学习我认识到，为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，具有较强的教育科研意识和能力，有目的地总结教育经验，反思教学实践，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务，为农村教育事业贡献自己的毕生精力。

同时还要感谢市教院，为我们讲课的老师以及和我们一起学习的三位班主任老师，在这里真诚的向你们表示感谢！

沟通培训心得体会【篇3】

前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。

无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们质量部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，更需要注重语气及礼仪。在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。

沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们质量部更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。

沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

所以，加强企业内部的沟通管理，是非常必要的。作为管理者，应该要有主动与下属沟通的胸怀；作为下属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。

沟通培训心得体会【篇4】

今年4月，中心为员工举办了一场高效沟通技巧培训课程。通过老师的精彩讲解与案例分析，使我们掌握了一些基本的沟通技巧与方法，认识到有效沟通的重要性与必要性。

沟通是人们在生活和工作中应该掌握的基本才能，它是一种双向行为。要使沟通有效，沟通双方都应做到积极投入，认真倾听，要站在对方的角度，尽可能多地了解对方的认知模式、思维方式和需求等，从而正确理解他们的意图。尽量避免由于主观的固有思维以及过多考虑自身的感受而使沟通陷入和自己说话的陷阱。当然，要做到这一点，没有一点道行是不行的。现实生活中，我们往往被动倾听较多，更没有对获得的信息进行搜索和整理，使沟通浮于表面，无法达到预期的效果。

俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切，都说明了沟通的重要性。从某种方面来讲，有效沟通是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃尔玛公司总裁沃尔顿说过：如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就只能是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。不管哪个时代，不善于沟通将失去许多机会，可能导致自己无法与他人协作，或是无法获得他人的认同与支持，从而使自己的成功之路倍加艰辛。

你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的沟通协作，才能获取自己所需要的资源，从而有实现自己人生目标与人生价值的可能。要知道，现实中，几乎所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。当你在平时的工作、生活中学会沟通、学会理解、学会分析，真正悟出其中的玄妙之处，相信你离成功已经不远了。

沟通培训心得体会【篇5】

接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。

待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。

在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。

“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来.”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了；是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢？多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。

“自动报告工作进度——让上司知道；对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心；充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松；接受批评，不犯三次过错——让上司省事；不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效；毫无怨言的接受任务——让上司圆满；对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，

什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。

在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。

沟通培训心得体会【篇6】

聆听他人的回馈

要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

和别人交流，不和别人比赛

有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼；沟通的根基是，诚实守信。此为本次学习心得。

沟通培训心得体会【篇7】

按照公司的统一安排，我有幸参加了x公司于中环假日酒店举办以《走向卓越管理锻造蓝海团队》为主题的x年x公司管理者实战演练专题培训。

现将培训心得体会总结如下：

一、通过培训，增强了对学习管理知识重要性、迫切性。

培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。目前，我们处于技术发展、产业兴起、行业转型交织融合的变革时代，智能电网将带来电力工业生产方式的转变和价值意义的改变，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。开班仪式上，x着重阐述了学习培训的目的和意义。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到管理工作要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是进一步提高管理水平的需要。管理出质量，管理出效益是永恒的主题。加强培训与学习，则是提高管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握

先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负公司领导重望，完成领导交付的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到工作中要对自己的角色有高度的认知，明白自己的职责与作用，同时要也认识到沟通和团队的重要性。在实际工作中做到一下几个方面：

一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、员工、客户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

三是要有正确的观念和心态。本着在做人上有先做人后做事，以德为先，能干能说，务实，敢于得罪人的思想;做事上本着公司利益高于一切，有责任心，敬业，有成本观念，以成为准的做事原则。一个人如果心态积极，乐观面对人生，乐观地接受挫折和挑战，那他就成功了一半。

四是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、

一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

五是要注重团队发展，增强团队整体素质。团队由个体组成，在实际工作中我们要切实了解团队的运作，重视和团队每一个成员的沟通讨论，相信每一位成员都能为团队做出贡献，要尽可能的以体谅的心态来看待每一位成员，尊重每一位成员，这样就能做到团队目标明确、成员各负其责、并且互相认同，成为一个真正的团队。

六是善于应用好管理中的“三个规律”，在实际工作中，我们不可能做到每一件事情都亲力亲为，所以得善于把握好“三个规律”。即是在管理中要“化繁为简、抓大放小、事殊同理”。并在日常管理工作中善于授权，授权是逐步的递增的，而不是突变的全部授权;授权后对重要的事情也应跟催，不可完全放任;授权后应对事情的成败负责。通过这样的授权管理，可以激励员工，使其建立自信，同时也减轻了自己的压力，是自己有足够的时间关注长期性的计划。

通过两天的培训学习，在天下伐谋咨询王大琨老师的讲授和辅导下，学习了《团队管理技能及领导力提升》，学习了领导与管理、如何创绩效、如何带团队、管理者的自我提升等方面的管理知识，对在管理中的“一个目标、两个方面、三个规律、四个阶段、五条线”等方面有了更深刻的认识和理解，通过培训开阔了自已在管理学中的视野，为提升自己今后管理工作奠定了基础;尤其是x公司x关于《x的未来-需要什么样的经理人》的讲话，使我受益匪浅，感触颇深。

总之，通过这次管理培训学习，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多管理工作方法，并进一步明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断在日常管理工作中加强自己团队领导能力、沟通协调能力和决策能力，以开创性的思维和方法主动开展管理工作，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。

沟通培训心得体会【篇8】

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到公司给我们安排了《高效沟通技能训练》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

8月9日，在公司青年骨干培训班上，我学到了很多。在培训开始时胡老师提的一个问题就深深的吸引了我，“何谓沟通？”沟通是将“信息”由一个人传达给另一个人，这是一种人际间的互动。沟通是为了确保工作准确、及时地进行；达成和保持共识，提高执行力；改善人际关系，建设和谐的组织文化。

沟通中的两个重要注意事项，

一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。

二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢？很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢？忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

沟通培训心得体会【篇9】

上周四晚上，学校组织了全体教学人员进行了一次有意义的师德培训活动。

我们认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段。有效沟通管理艺术为我们学校的广大教师提供了一个学习提升的机会，这将对以后我们的教学工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

我们学校目前处在发展的关键阶段，如何正确实施学校的发展规划，进一步完善教学和突出教学特色，这就要求我们广大教师切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成学校交给的各项工作，有力推动教学工作的顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与领导、同事、学生和家长的交流，不断激励每个人有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪，工作就会无法开展。 不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

一个团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，人们就无法了解同事之间的工作进展程度，领导管理者就无法注入信息和管理思路，团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。我们的学校是一个民办学校，建校六年来学校的发展比较顺利。学校的发展和壮大还需要大家共同的努力。我们原有的教学管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们，以学校发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的教学工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应学校发展对教学水平日益提高的这种需求。这既是一个机遇，又是一个挑战。

沟通培训心得体会【篇10】

沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的`介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦・凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。 最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。

看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。

从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。

但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。

遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗．．．．．．无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题――也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。

在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司决定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！

沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！

企业的发展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会讨论问题，

有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购IBM，当时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购IBM后，联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。

沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富！

社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

沟通培训心得体会【篇11】

也许是因为我们长期贫穷，很多人都有一种嫉妒心理。幽默的解释是我们身上具有贫穷基因，导致我们害怕“得不到”。但是，嫉妒是沟通的大敌，甚至是罪恶的源泉之一。

课上老师讲的一句话让我印象很深，他说要以富裕的心理看待世界。人们常“不患寡，而患不均”，这就往往造成人们看不得别人好，或只希望自己比别人好，这是人性恶的一面。

如果我们能够调整心态，改造自身的贫穷基因，以积极的态度去面对别人比自己好的状况，那么社会就会减少许多嫉妒和因嫉妒引起的恶行。我们每个人要以富裕的心理看待世界，应喜人之所喜，悲人之所悲。对别人的成就要欣赏，要喜悦。戒除别人所得即我所失的狭隘思想，这样可以带来和谐的沟通氛围。

五如何化解“车上车下，心理极速变化”之困局

老师在课上讲了一个人尽皆知的“车上车下，心理极速变化”的例子。

这个例子我们看过，听过并分析过许多次，我们可以从这个例子看到人之善变是如此快速，快到连自己都感觉不到。而我们几乎每次都无法解释为什么人的心理转变是如此迅速，反差是如此强烈。其实解释起来也简单，这种心理转变就是既得利益思维造成的。

那么我们如何化解如此困局，出路只有一条，向换位思考求救。此时只有进行换位思考，才能克服既得利益思维，替别人考虑，这也为何将换位思考称为沟通之王的原因了。

最新沟通培训心得体会8篇

或许，我们需要对事物有我们自己的判断和理解，此时应该整理思路，将心得体会写出来。写心得体会能够让你更快地获取新的知识，写心得体会要注意哪些问题呢？

最新沟通培训心得体会【篇1】

前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。

无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们质量部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，更需要注重语气及礼仪。在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。

沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们质量部更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。

沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

所以，加强企业内部的沟通管理，是非常必要的。作为管理者，应该要有主动与下属沟通的胸怀；作为下属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。

最新沟通培训心得体会【篇2】

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到公司给我们安排了《高效沟通技能训练》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

8月9日，在公司青年骨干培训班上，我学到了很多。在培训开始时胡老师提的一个问题就深深的吸引了我，“何谓沟通？”沟通是将“信息”由一个人传达给另一个人，这是一种人际间的互动。沟通是为了确保工作准确、及时地进行；达成和保持共识，提高执行力；改善人际关系，建设和谐的组织文化。

沟通中的两个重要注意事项，

一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。

二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢？很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢？忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

最新沟通培训心得体会【篇3】

也许是因为我们长期贫穷，很多人都有一种嫉妒心理。幽默的解释是我们身上具有贫穷基因，导致我们害怕“得不到”。但是，嫉妒是沟通的大敌，甚至是罪恶的源泉之一。

课上老师讲的一句话让我印象很深，他说要以富裕的心理看待世界。人们常“不患寡，而患不均”，这就往往造成人们看不得别人好，或只希望自己比别人好，这是人性恶的一面。

如果我们能够调整心态，改造自身的贫穷基因，以积极的态度去面对别人比自己好的状况，那么社会就会减少许多嫉妒和因嫉妒引起的恶行。我们每个人要以富裕的心理看待世界，应喜人之所喜，悲人之所悲。对别人的成就要欣赏，要喜悦。戒除别人所得即我所失的狭隘思想，这样可以带来和谐的沟通氛围。

五如何化解“车上车下，心理极速变化”之困局

老师在课上讲了一个人尽皆知的“车上车下，心理极速变化”的例子。

这个例子我们看过，听过并分析过许多次，我们可以从这个例子看到人之善变是如此快速，快到连自己都感觉不到。而我们几乎每次都无法解释为什么人的心理转变是如此迅速，反差是如此强烈。其实解释起来也简单，这种心理转变就是既得利益思维造成的。

那么我们如何化解如此困局，出路只有一条，向换位思考求救。此时只有进行换位思考，才能克服既得利益思维，替别人考虑，这也为何将换位思考称为沟通之王的原因了。

最新沟通培训心得体会【篇4】

上周四晚上，学校组织了全体教学人员进行了一次有意义的师德培训活动。

我们认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段。有效沟通管理艺术为我们学校的广大教师提供了一个学习提升的机会，这将对以后我们的教学工作有很大的启迪与帮助。 正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

我们学校目前处在发展的关键阶段，如何正确实施学校的发展规划，进一步完善教学和突出教学特色，这就要求我们广大教师切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成学校交给的各项工作，有力推动教学工作的顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与领导、同事、学生和家长的交流，不断激励每个人有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪，工作就会无法开展。 不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

一个团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，人们就无法了解同事之间的工作进展程度，领导管理者就无法注入信息和管理思路，团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。我们的学校是一个民办学校，建校六年来学校的发展比较顺利。学校的发展和壮大还需要大家共同的努力。我们原有的教学管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们，以学校发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的教学工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应学校发展对教学水平日益提高的这种需求。这既是一个机遇，又是一个挑战。

最新沟通培训心得体会【篇5】

在市水利局统一组织下，我参加闸门运行工职业技能培训班，通过对专业操作技能专业知识的系统学习，对专业技术岗位有了更加深刻的认识和了解。在参加培训的这半个月里，经过水校专业老师们对机电和水利专业基础知识的详细讲授，以及多项实践操作，让我受益匪浅，使我在理论与实践上都有了一定的提高。

培训使我更加意识到工作前安全检查的重要性。安全工作对于操作工人来说，责任重大，关系到水利经济效益和社会影响;对我们个人来说，涉及到家庭幸福，个人安危，绝不能掉以轻心。，只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会保证水利事业健康发展。因此，在日常的维修工作中，首先做好检维修前全面的安全检查，比如检修传动设备前必须先断电挂牌并专人监护等。在平时的维修工作中，我只是根据以往的工作经验对设备故障进行维修，缺乏专业理论的支持。通过机电和操作专业技能培训，弥补了我在操作知识理论方面的不足，为我今后的操作运行工作打下了一定了理论基础。我会尽快结合本单位现有设备装置的实际情况及自身岗位特点，把所学的理论知识科学地运用到实践中去。

目前，单位对员工技能的重视程度越来越高，技术工人凭技术拿工资成为一种趋势，在我们迫切需要提高自己技术技能的时候，水利系统组织了技工职业技能培训班，给一线员工提供了很好的学习机会，让我们很感到振奋。

为了更好地提高单位整体技工队伍水平，我们所举行一系列的业务技术学习和专业技能比赛活动，利用业余时间在一起探讨所学到的知识，交流平时遇到的问题，分享实际维修操作过程中的体会和经验。在交流的过程中又潜移默化的使所学习到的知识得以提升，带动身边的同事一起进步。不仅使所学到得知识和技能传授给了周边的同事，提高了大家的理论知识水平，还能通过实践提升大家的维修技术水平，使大家更加熟练地掌握维修操作的技巧，真正在同事中形成了 传、帮、带 。

通过技工职业技能培训班的培训，使我认识到要积极、主动地学习和思考，善于总结，勇于提出合理化建议，不断的提高自己的业务技能和综合素质。同时，还要加强同事间的沟通、交流和相互学习，提高维修队伍的整体水平，为水利事业的快速发展保驾护航，也为我们的个人成长创造了条件。

最新沟通培训心得体会【篇6】

5月11日，我参加了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多。在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么？”可能很多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告诉老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面配合，过了半年他开始两周去一封邮件，有过了一段时间他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板一直都很信任他。这个例子说明了什么呢？说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样，觉得这个观点也是有一定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作准备，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。

沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢？很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢忽视法、转化法、太极法、询问法、是的如果法，最可取的是采用是的如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

最新沟通培训心得体会【篇7】

按照公司的统一安排，我有幸参加了x公司于中环假日酒店举办以《走向卓越管理锻造蓝海团队》为主题的x年x公司管理者实战演练专题培训。

现将培训心得体会总结如下：

一、通过培训，增强了对学习管理知识重要性、迫切性。

培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。目前，我们处于技术发展、产业兴起、行业转型交织融合的变革时代，智能电网将带来电力工业生产方式的转变和价值意义的改变，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。开班仪式上，x着重阐述了学习培训的目的和意义。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到管理工作要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是进一步提高管理水平的需要。管理出质量，管理出效益是永恒的主题。加强培训与学习，则是提高管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握

先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负公司领导重望，完成领导交付的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到工作中要对自己的角色有高度的认知，明白自己的职责与作用，同时要也认识到沟通和团队的重要性。在实际工作中做到一下几个方面：

一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、员工、客户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

三是要有正确的观念和心态。本着在做人上有先做人后做事，以德为先，能干能说，务实，敢于得罪人的思想;做事上本着公司利益高于一切，有责任心，敬业，有成本观念，以成为准的做事原则。一个人如果心态积极，乐观面对人生，乐观地接受挫折和挑战，那他就成功了一半。

四是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、

一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

五是要注重团队发展，增强团队整体素质。团队由个体组成，在实际工作中我们要切实了解团队的运作，重视和团队每一个成员的沟通讨论，相信每一位成员都能为团队做出贡献，要尽可能的以体谅的心态来看待每一位成员，尊重每一位成员，这样就能做到团队目标明确、成员各负其责、并且互相认同，成为一个真正的团队。

六是善于应用好管理中的“三个规律”，在实际工作中，我们不可能做到每一件事情都亲力亲为，所以得善于把握好“三个规律”。即是在管理中要“化繁为简、抓大放小、事殊同理”。并在日常管理工作中善于授权，授权是逐步的递增的，而不是突变的全部授权;授权后对重要的事情也应跟催，不可完全放任;授权后应对事情的成败负责。通过这样的授权管理，可以激励员工，使其建立自信，同时也减轻了自己的压力，是自己有足够的时间关注长期性的计划。

通过两天的培训学习，在天下伐谋咨询王大琨老师的讲授和辅导下，学习了《团队管理技能及领导力提升》，学习了领导与管理、如何创绩效、如何带团队、管理者的自我提升等方面的管理知识，对在管理中的“一个目标、两个方面、三个规律、四个阶段、五条线”等方面有了更深刻的认识和理解，通过培训开阔了自已在管理学中的视野，为提升自己今后管理工作奠定了基础;尤其是x公司x关于《x的未来-需要什么样的经理人》的讲话，使我受益匪浅，感触颇深。

总之，通过这次管理培训学习，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多管理工作方法，并进一步明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断在日常管理工作中加强自己团队领导能力、沟通协调能力和决策能力，以开创性的思维和方法主动开展管理工作，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。

最新沟通培训心得体会【篇8】

沟通是我们日常人际关系中最重要的内容，不同的想法、信息，通过传递、解释、理解，通过我们的行为习惯方式表现出来，让对方与你相互接受，真实的反应各自的感受，达到双方一致的目的，而表达是将我们的思维用语言等方式表现出来。

本周二，我们采购组主管董文丽以“表达与沟通”为主题，为我们进行了一次培训。通过此次培训也让我们受益匪浅。

采购岗位涉及到沟通方面的工作很多，不论是公司内部与各部门同事之间沟通，还是在公司外部与不同的供应商沟通，都需要我们能够通过有效的表达与沟通，最终达成我们预定的目标。

本次培训，董主管主要给我们讲解了6个方面的内容：

1、表达与沟通的定义

表达与沟通是为了设定目标，把信息、思想、情感等在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

2、表达与沟通的基本概念

此部分又细分为三方面内容：

沟通的要素：即要有明确的目标，达成共同协议，沟通信息、思想和情感。

沟通的方式：主要分为语言沟通和肢体语言沟通，通过语言和肢体语言两种方式来达到我们最终需要达成共同的协议。

沟通的行为：则包括说、听、问三方面，通过语言或肢体语言来表达我们自身的信息、通过聆听来理解对方想要表达的信息，再通过提问来了解对方是否理解我们表达的信息，最终达成双方共同理解的目标。

3、有效沟通技巧及原则

沟通技巧方面主要分为：沟通的基本技巧、沟通中识别对方是接受还是抗拒信息、以及如何消除对方抗拒的技巧。

沟通基本技巧：表达时应简洁、清楚、自然、诚恳，发问时则应尽量使用开放式的问句，此外通过专心聆听、平和心态来理解对方表达的信息。

此外通过对方的语言、肢体语言来判断对方是否接受还是抗拒我方所表达的信息：如是否有足够的眼神接触、是否专注聆听我方表达的观点、话语中是否有支持我方观点的文字等等信息。

如果发现对方有抗拒的意向时，这是就需要我们通过一些技巧来消除对方的抗拒意向。如直接说明对方是否抗拒某些内容，或说出对方的感受，再则建议一致的想法意见，还可以找出隐藏的一些理由或需要，提出共同解决的办法。

通过这些方式来使对方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我们也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通过这些方式来最终达成双方一致的目标。

沟通的原则包括有：谈行为，不谈个性；明确沟通的目标；积极聆听。

以上的几个方面主要是指，表达与沟通针对的事件而非人，只针对事件来分析原因，找出解决办法，而不对执行者个人如何评价，此外需要明确沟通的主题目标，准备齐全的资料内容提升说服力，整理清晰的思路及条理。

而积极主动的聆听则是强调要设身处地的聆听，来理解对方表达的信息，以此分析对方的目标与我方目标的差异，再通过沟通来达到双方一致的目标。

4、电话沟通技巧

电话也是我们日常工作中重要的沟通工具。而电话沟通也是有一定技巧的，此次董主管为我们讲解了电话沟通的一些技巧，归纳为以下几种：

一、桌子上放钟表以便控制通话时间。

二、运用“等候电话”功能来提高效率。

三、若你说过要回电话，则必须遵守前言。

四、沟通时面带笑容，对方能感觉得到。

五、建议复杂的问题不要用电话来沟通。

六、需使用礼貌用语，声调要保持平和，切勿大呼小叫。

以上这些内容，在我们平时电话沟通时，也会经常使用到，特别是第6条。通过此次学习掌握这些技巧会提升我们日常工作中的沟通效率

5、会议沟通技巧

6、怎样与上级、同级、下属沟通

此次培训内容中第5、6条，因为日常工作中我们涉及到应用场景相对较少，且培训时间有限，因而仅做了一些简短的讲解。

通过参与此次“表达与沟通”培训，让我们理解到只有做到有效的“表达与沟通”，减少一些无效的沟通，才能提升我们日常工作效率。此次培训让我们收获满满，期待后期还有更多类似的培训内容。

沟通培训心得体会总结合集

根据您的要求教师范文大全编辑准备了这份实用的“沟通培训心得体会总结”，一篇优秀的范文的结构是什么？我们不妨向范文寻求写作帮助。阅读范文可以让我们更好地把握人物形象和心理刻画，相信一定会对你有所帮助！

沟通培训心得体会总结【篇1】

前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。

无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。

在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。

沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。

沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢?双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。

所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快!沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。一言堂排斥参与，只有争议、争辩、斗智，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去说服沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的、便条。

你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

部门改善计划：

1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。

明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。

在为期15天的交通系统中层管理者培训班的学习中，我参加了培训班组织的各项培训活动：认真进行了破_训练和拓展训练，参加了不同主题的讨论，自学了交通管理干部培训教材《改变管理办法，提高管理水平》和其他参考书籍，用心听取了《领导力与执行力系统的构建》、《绩效管理》、《情商与影响力》、《领导者人格和心态的重新构建》、《当好领导正职和副职的艺术》、《压力管理》、《沟通与冲突管理》、《企业文化建设理论与_作》、《管理认知与决策》、《交通文化与_交通》、《现代人力资源管理与开发》、《学习型组织与管理创新》等一系列首都知名教授关于管理艺术和文化建设方面的讲课。在学习教育中，我坚持认真学习、积极思考、结合实际、深入探讨，感到收获很大，体会很多，其中主要有以下几点感受：

一、通过学习，我提高了对领导和管理方面的认识。

经过一系列现代管理知识讲座的灌输和课后的探讨，我了解了现代管理的概念，明确了管理是一门_，是一门难度很大、应用很灵活的_，是一种特殊的职业，需要不断地进行学习，管理的本质就是差别化。也区别了领导和管理的不同：首先，领导工作不是个人行为，领导应该是一个开发者，他的工作目标应该是更加有效的使用自己掌握的人力资源，使其发挥出最大的潜能，不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开发了这些资源。其次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权威的训斥，而是搭台让人唱戏。第三，领导班子的核心领导力是领导能力、团结程度和分工明确程度的合成结果。

二、通过学习，我有效学习了领导和管理知识，掌握了一些方法。

本次学习，让我系统学习了许多领导和管理方面的知识，受到了一次全面、系统、深刻的管理和领导的理论知识的教育，填补了许多在领导和管理知识方面的不足和空白，不仅使我的管理理论水平有了较大提高，而且大大提高了我的管理认识水平，看到了许多自己以前没有认识到的问题和不足，特别是在学习和讨论中，认真进行反思和总结，从而对自己在管理方法和领导艺术等方面有了一个全新的认识，发现了自己不少不足和误区，如领导干部素养不够;缺乏沟通的技巧;不懂压力管理，从而为自己以后如何提高自己领导能力和素质指明了努力的方向。

其中感受较深的主要有以下几个方面：

一是让我了解了平均主义的根源，知道了员工为什么对绩效考核难以从内心接受，明白了为什么考核很难产生管理者期望的效果，学会了对待五种不同的员工应该采取不同的激励措施和办法。

二是了解了管理者的角_意识，明确了管理者胜任工作的六个方面的表现，沟通的五项基本原则和解决冲突的四个出发点。

三是了解了影响领导班子团结的七个主要因素和一个成功领导者的七个方面的个人能力需要。

四是了解了在社会转型期间如何在七个方面重塑领导者的人格和心态。

五是学习了现代管理者潜能开发的多脑法则、优先次序法则和授权原则。

六是明确了管理工作中沟通的重要性，学习了如倾听、语言表达、沟通心理等沟通技巧的运用。

七是了解了情商的内容和利用情商提高领导力的方法。

八是学习了了压力管理的原理和解压的艺术。

九是学习了当好领导正副职的原则和艺术，了解了与领导相处的方法。

三、通过学习，我开拓了视野，更新了管理理念

通过对与管理相关知识的学习，我从各个不同的角度了解了管理工作的方法和艺术，大大开拓了视野，更新了管理理念，其中感受较深的主要有以下几点：

一是在管理中的第五类员工(能力强，态度差)还可以细化为态度有点差、比较差和十分差三类，不同人员要不同对待。

二是管理人员要注重目标，不能有太多自我意识，管理人员潜意识常有要职工完美情结，容易遵循城市丛林法则，崇拜强者，不吝惜弱者。

三是薪酬和考核追求不了结果公平，但一定要追求过程公平。末位淘汰是猛_，要少用或不用。

四是在管理中存在一些潜规则与规则同时发生作用，制度要严格遵守，以身作则，最怕灵活和例外。

五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘记已经得到的好处、要求领导者不断做好事、不患寡，患不均等现实主义倾向。

六是情商对领导影响力的作用符合二八原则。

七是要光明思维、阳光心态。

八是影响人行为的主要是界于世界观和行为之间的心智模式(假想和成见)。

九是压力管理要把握每个人的不同状况，要理解下级的压力释放。

十是换位要到位，到位要到当事人等等。这些新理念将引导我进入新的管理学习空间，不断联系实际，更进一步提高自己的管理水平和管理艺术。

卡耐基说过：一个人的成功，只有15%归结于他的_知识，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力!伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。

沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业有贡献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。

在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客户，一定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩_的理论而不是一味盲目的服从。在倾听同事表达时，也要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样对方才会放松心情的和我聊天，从而得到更多信息面对对方，同时要善于赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息。

在将近两个小时的集中学习过程中，老师细致的解说使我受益匪浅。同时也反映了我公司“重视人才、培养人才”的战略方针。这种形式的培训对于我们来说是一场及时雨，让我们学到了很多课本上学不到的知识和技巧，开拓了我们的思维。通过这次精_的培训学习，使我明白只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，才能更好的为我们未来的更好发展贡献自己微薄的力量。

在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

良好的沟通能力让你处事圆通。

良好的沟通能力让你走向成功。

这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。

三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。

沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员。”，“喂，小姐。”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己的语调，再于人沟通。

而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。

人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系，让生活更加欢乐融洽。

沟通培训心得体会总结【篇2】

在各级领导和各位培训师的支持与帮助下以及各位参训员工的积极配合下，本次培训工作进行得紧张有序并取得圆满成功。现将本次培训情况总结如下：

一、培训基本概况

1、培训时间：20xx年2月22日至2月24日

2、培训目的：为了给员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励员工的士气，让员工了解公司的规章制度、企业文化及发展方向，使员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系，培训员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

3、实际参加培训总人数：19人

4、参训单位：总经办、生产部、保卫科

5、组织单位：总经办

二、培训考核

培训考核主要侧重于理论考试和技能考核两部分，笔试的权重为40%，技能考核权重为50%，另课堂表现和课堂笔记各占5%。

备注：所看到的得分已经转换成为百分位数。表示该被考核人在本部门的考核中各项指标的排名位置。

（一）理论考试

（二）技术能力考核成绩

（三）综合成绩

综合成绩根据课堂表现、课堂笔记、笔试及技能考核综合计算得出的，此次培训，鼓励员工士气，共设立了三个奖项，一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，分别对前六名的员工（陈雨、高礼美、徐晓妮、殷帅、武雪、吴晓玲）进行了物质奖励。

三、培训综合分析

这次员工入职培训主要以生产一线员工为主，在三天的集训中通过对公司概况、规章制度、礼仪培训、心态培训、车间管理及安全防护知识等课程的讲解，

使学员对公司有一个整体印象，掌握工作必备的制度与知识以及安全防护意识；尤其是灭火使用的现场演习，通过保卫科柏科长演示，员工的操作，大家掌握了使用干粉灭火器的方法。这次演习使员工们增强了安全防火意识，掌握了火灾发生时的自救办法。3个小时的车间管理培训使车间员工深入了解了自己的岗位职责，逐步开始完善自己的工作进程。

通过三天的培训基本上达到了原定的培训目标，使员工深入了解公司的概况，熟悉了工作的基本流程，了解并掌握了工作必须的知识与技能。这次培训经过各位授课教师的辛苦讲解，受到了员工的肯定。大家普遍认为《员工心态培训》、《礼仪培训》、《安全防护知识》等课程讲解深入、授课方式灵活、容易接受，深受参训员工的欢迎。不过在与车间员工沟通的过程中也发现了授课及组织协调的许多不足：

1、授课方式的生动化、多样化方面有欠缺。在制度讲解部分只是“照本宣科”，并没有深入、透彻、灵活的讲解，课堂氛围很沉闷，这也是一直以来这次培训授课中存在的通病；建议通过授课技巧的提高来解决。

2、应注重加强岗位操作人员的基本技能训练。使培训工作与选拔人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平。

在日后的培训工作中会充分调动员工的积极性，保证培训知识能及时吸收和消化，做到逐步完善公司管理配套机制。

沟通培训心得体会总结【篇3】

20-年x月x日至x日，我县组织了小学语文骨干教师暑期培训，我幸运地参加了这次培训活动。培训内容全面而细致，深刻而生动。从县教研室--老师的《如何搞好网络大集体备课》到--老师的《依托集体备课》;从--老师的《小学语文课标的目的和认识》到--老师的外出学习汇报《关于语文课堂教学的有效性》;从优质课堂观摩《给予树》到《揠苗助长》、《“凤辣子”初见林黛玉》。通过这次培训让我了解了很多，学到了很多，不但开阔了眼界，真是受益匪浅。虽然学习的时间只有短短的三天，但在朱建淑老师的合理安排和精心指导下，我们每位教师都感觉收获不少，下面将我这几天的心得体会总结如下：

一、系统络大集体备课，促进教研网络化、现代代。

县教研室朱老师教我们如何加入网络教研平台，协作组等，让我们学到了一手好活，并对集体备课有了更全面的认识。我认为网络教研是新时期教育发展的趋势，教师要想跟上时代的潮流与时俱进，必然要与网络进行亲密接触。而教师要想在专业方面有所提高，必然要参加教研活动。

网络教研是一种以网络为手段开展教研工作的新方式，网络能给予我们无穷的信息和资源，网络能使我们的教育资源得到共享。构建高效课堂的根本保障是课堂教学，很大程度上取决于备课是否充分，是否有效。网络大集体备课是把备课的方式由机械重复备课向积累优化式备课转变，个人封闭式备课向合作开放式备课转变，文本式向电子式备课转变，为教师减负增效。

二、学会不断反思，在反思中成长进步。

在培训期间，我们观摩了优质课堂《给予树》、《揠苗助长》和蒋军晶老师的《“凤辣子”初见林黛玉》，使我们能够切实提高教育教学的能力和水平。特别是蒋老师的《“凤辣子”初见林黛玉》到现在还记忆犹新，蒋老师对于《红楼梦》的深刻解读，对人物王熙凤的性格把握是那样准确。教学中，他耐心引导学生通过凤辣子的衣着、言行来理解人物的内心，他适时点拨，语言风趣，课堂上不时发出阵阵笑声。在愉快的学习中，学生最终明白了凤辣子的真正目的不是关心林黛玉，而是讨好贾母、炫耀自己的地位。从中可见蒋老师的教学功底之深厚，是我们应该学习的。

通过本次培训，丰富了我的教育思想，开阔了我的眼界和工作思路，提升了我的教育理念和思想境界，更激发了我教好语文的热情和信心，我会不断学习，不断反思，一路前行。

沟通培训心得体会总结【篇4】

小学语文教师培训感想 2015年8月2日至4日，我县组织了小学语文骨干教师暑期培训，我幸运地参加了这次培训活动。培训内容全面而细致，深刻而生动。从县教研室__老师的《如何搞好网络大集体备课》到__老师的《依托集体备课》;从__老师的《小学语文课标的目的和认识》到__老师的外出学习汇报《关于语文课堂教学的有效性》;从优质课堂观摩《给予树》到《揠苗助长》、《“凤辣子”初见林黛玉》。通过这次培训让我了解了很多，学到了很多，不但开阔了眼界，真是受益匪浅。虽然学习的时间只有短短的三天，但在朱建淑老师的合理安排和精心指导下，我们每位教师都感觉收获不少，下面将我这几天的心得体会总结如下：

一、系统学习网络大集体备课，促进教研网络化、现代代。

县教研室朱老师教我们如何加入网络教研平台，协作组等，让我们学到了一手好活，并对集体备课有了更全面的认识。我认为网络教研是新时期教育发展的趋势，教师要想跟上时代的潮流与时俱进，必然要与网络进行亲密接触。而教师要想在专业方面有所提高，必然要参加教研活动。网络教研是一种以网络为手段开展教研工作的新方式，网络能给予我们无穷的信息和资源，网络能使我们的教育资源得到共享。构建高效课堂的根本保障是课堂教学，很大程度上取决于备课是否充分，是否有效。网络大集体备课是把备课的方式由机械重复备课向积累优化式备课转变，个人封闭式备课向合作开放式备课转变，文本式向电子式备课转变，为教师减负增效。

二、学会不断反思，在反思中成长进步。

在培训期间，我们观摩了优质课堂《给予树》、《揠苗助长》和蒋军晶老师的《“凤辣子”初见林黛玉》，使我们能够切实提高教育教学的能力和水平。特别是蒋老师的《“凤辣子”初见林黛玉》到现在还记忆犹新，蒋老师对于《红楼梦》的深刻解读，对人物王熙凤的性格把握是那样准确。教学中，他耐心引导学生通过凤辣子的衣着、言行来理解人物的内心，他适时点拨，语言风趣，课堂上不时发出阵阵笑声。在愉快的学习中，学生最终明白了凤辣子的真正目的不是关心林黛玉，而是讨好贾母、炫耀自己的地位。从中可见蒋老师的教学功底之深厚，是我们应该学习的。

通过本次培训，丰富了我的教育思想，开阔了我的眼界和工作思路，提升了我的教育理念和思想境界，更Ji发了我教好语文的热情和信心，我会不断学习，不断反思，一路前行

沟通培训心得体会总结【篇5】

xx年x月x日至x日，我县组织了小学语文骨干教师暑期培训，我幸运地参加了这次培训活动。培训内容全面而细致，深刻而生动。从县教研室xxxx老师的《如何搞好网络大集体备课》到xxxx老师的《依托集体备课》；从xxxx老师的《小学语文课标的目的和认识》到xxxx老师的外出学习汇报《关于语文课堂教学的有效性》；从优质课堂观摩《给予树》到《揠苗助长》、《“凤辣子”初见林黛玉》。通过这次培训让我了解了很多，学到了很多，不但开阔了眼界，真是受益匪浅。虽然学习的时间只有短短的三天，但在朱建淑老师的合理安排和精心指导下，我们每位教师都感觉收获不少，下面将我这几天的心得体会总结如下：

一、系统络大集体备课，促进教研网络化、现代代

县教研室x老师教我们如何加入网络教研平台，协作组等，让我们学到了一手好活，并对集体备课有了更全面的认识。我认为网络教研是新时期教育发展的趋势，教师要想跟上时代的潮流与时俱进，必然要与网络进行亲密接触。而教师要想在专业方面有所提高，必然要参加教研活动。网络教研是一种以网络为手段开展教研工作的新方式，网络能给予我们无穷的信息和资源，网络能使我们的教育资源得到共享。构建高效课堂的根本保障是课堂教学，很大程度上取决于备课是否充分，是否有效。网络大集体备课是把备课的方式由机械重复备课向积累优化式备课转变，个人封闭式备课向合作开放式备课转变，文本式向电子式备课转变，为教师减负增效。

　二、学会不断反思，在反思中成长进步

在培训期间，我们观摩了优质课堂《给予树》、《揠苗助长》和蒋军晶老师的《“凤辣子”初见林黛玉》，使我们能够切实提高教育教学的能力和水平。特别是x老师的《“凤辣子”初见林黛玉》到现在还记忆犹新，蒋老师对于《红楼梦》的深刻解读，对人物王熙凤的性格把握是那样准确。教学中，他耐心引导学生通过凤辣子的衣着、言行来理解人物的内心，他适时点拨，语言风趣，课堂上不时发出阵阵笑声。在愉快的学习中，学生最终明白了凤辣子的真正目的不是关心林黛玉，而是讨好贾母、炫耀自己的地位。从中可见蒋老师的教学功底之深厚，是我们应该学习的。

通过本次培训，丰富了我的教育思想，开阔了我的眼界和工作思路，提升了我的教育理念和思想境界，更Ji发了我教好语文的热情和信心，我会不断学习，不断反思，一路前行。

沟通培训心得体会总结【篇6】

在市水利局统一组织下，我参加闸门运行工职业技能培训班，通过对专业操作技能专业知识的系统学习，对专业技术岗位有了更加深刻的认识和了解。在参加培训的这半个月里，经过水校专业老师们对机电和水利专业基础知识的详细讲授，以及多项实践操作，让我受益匪浅，使我在理论与实践上都有了一定的提高。

培训使我更加意识到工作前安全检查的重要性。安全工作对于操作工人来说，责任重大，关系到水利经济效益和社会影响;对我们个人来说，涉及到家庭幸福，个人安危，绝不能掉以轻心。，只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会保证水利事业健康发展。因此，在日常的维修工作中，首先做好检维修前全面的安全检查，比如检修传动设备前必须先断电挂牌并专人监护等。在平时的维修工作中，我只是根据以往的工作经验对设备故障进行维修，缺乏专业理论的支持。通过机电和操作专业技能培训，弥补了我在操作知识理论方面的不足，为我今后的操作运行工作打下了一定了理论基础。我会尽快结合本单位现有设备装置的实际情况及自身岗位特点，把所学的理论知识科学地运用到实践中去。

目前，单位对员工技能的重视程度越来越高，技术工人凭技术拿工资成为一种趋势，在我们迫切需要提高自己技术技能的时候，水利系统组织了技工职业技能培训班，给一线员工提供了很好的学习机会，让我们很感到振奋。

为了更好地提高单位整体技工队伍水平，我们所举行一系列的业务技术学习和专业技能比赛活动，利用业余时间在一起探讨所学到的知识，交流平时遇到的问题，分享实际维修操作过程中的体会和经验。在交流的过程中又潜移默化的使所学习到的知识得以提升，带动身边的同事一起进步。不仅使所学到得知识和技能传授给了周边的同事，提高了大家的理论知识水平，还能通过实践提升大家的维修技术水平，使大家更加熟练地掌握维修操作的技巧，真正在同事中形成了 传、帮、带 。

通过技工职业技能培训班的培训，使我认识到要积极、主动地学习和思考，善于总结，勇于提出合理化建议，不断的提高自己的业务技能和综合素质。同时，还要加强同事间的沟通、交流和相互学习，提高维修队伍的整体水平，为水利事业的快速发展保驾护航，也为我们的个人成长创造了条件。

沟通培训心得体会总结【篇7】

在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的心得体会。

一、自信心+诚心+有心+合作心

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于总结销售经验机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

二、销售+市场+策略

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有计划的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

月度心得精选: 销售沟通技巧培训心得范文其五

作为学生，阅读大量的范文是必不可少的，不少优秀范文是学生写出来的， 阅读范文可以让我们学会将想要表达的传达给他人。好的优秀范文更具有参考意义，你觉得哪些优秀范文是值得借鉴的呢？小编为此仔细地整理了以下内容《月度心得精选: 销售沟通技巧培训心得范文其五》，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。

课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。

沟通技巧培训心得体会(7篇)

我们在上学时也会去读一些范文，这些范文能给我们带来很大的帮助，阅读范文可以提高人们的观察力，联想力和想象力。阅读范文对我们的学习有着重要的意义，写优秀范文需要包括呢些方面呢？以下是小编为大家精心整理的“沟通技巧培训心得体会(7篇)”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

沟通技巧培训心得体会(篇1)

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。

最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。

看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。

从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。

但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。

遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗．．．．．．无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。

在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，e-mail、msn、qq等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。

在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司决定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！

沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！

企业的发展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会讨论问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购ibm，当时国内的反对声一片，大多认为ibm的pc业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购ibm后，联想一夜之间成为全球第三大pc制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。

沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富！

社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

沟通技巧培训心得体会(篇2)

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《高效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单，下面是我的学习心得体会：

xx博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工高效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。

沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行；向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯；给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。

沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过xx教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。

沟通技巧培训心得体会(篇3)

也许是因为我们长期贫穷，很多人都有一种嫉妒心理。幽默的解释是我们身上具有贫穷基因，导致我们害怕“得不到”。但是，嫉妒是沟通的大敌，甚至是罪恶的源泉之一。

课上老师讲的一句话让我印象很深，他说要以富裕的心理看待世界。人们常“不患寡，而患不均”，这就往往造成人们看不得别人好，或只希望自己比别人好，这是人性恶的一面。

如果我们能够调整心态，改造自身的贫穷基因，以积极的态度去面对别人比自己好的状况，那么社会就会减少许多嫉妒和因嫉妒引起的恶行。我们每个人要以富裕的心理看待世界，应喜人之所喜，悲人之所悲。对别人的成就要欣赏，要喜悦。戒除别人所得即我所失的狭隘思想，这样可以带来和谐的沟通氛围。

五如何化解“车上车下，心理极速变化”之困局

老师在课上讲了一个人尽皆知的“车上车下，心理极速变化”的例子。

这个例子我们看过，听过并分析过许多次，我们可以从这个例子看到人之善变是如此快速，快到连自己都感觉不到。而我们几乎每次都无法解释为什么人的心理转变是如此迅速，反差是如此强烈。其实解释起来也简单，这种心理转变就是既得利益思维造成的。

那么我们如何化解如此困局，出路只有一条，向换位思考求救。此时只有进行换位思考，才能克服既得利益思维，替别人考虑，这也为何将换位思考称为沟通之王的原因了。

沟通技巧培训心得体会(篇4)

沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。会沟通的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。

大家都知道：“相由心生，心口一致。”如果每个人都秉着正心态，正思想、正精进，相信沟通出来的结果一定是---正结果。在平时的工作和生活中沟通无处不在，怎样的沟通才是有效的，正确的?通过训练，我体会到以下几点：

下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰;而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。

同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。

上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。

平时工作中的沟通，需做好主动出击，提前沟通。比如作为采购部的人员，遇到业务寻价时，按产品要求寻价，供应商有提出哪些与要求不符合的，等报出单价出来之后，采购要提前向业务说明，这个单价的产品与我司要求的产品差异在何处，而不是等业务发现产品有差异时，才讲本来就有差异。这样就会造成双方产生争议和抱怨。其实出现问题并不可怕，可怕的是明知有问题而不做沟通，导致误会、争执的产生，反而还不能达到双方满意的结果。

沟通是一门艺术，但我们只知道一点技巧，因为艺术不单是自己懂，更重要的是自己会欣赏，所以我们不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学的东西还很多很多。沟通无处不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么学，只要留意别人处理问题时，是怎样达成共识的。将这些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东西-----这就是有智慧人的做法。

主张自己就是对的，对方必须按照自己的意愿去做，不然就不行;还有的人坚持自己一定是对的，没有什么地方是需要改的---这是愚人的做法。

生活中的沟通亦如此，保持好心态，正思想，才能与朋友、家人之间的关系，做到真诚相待，和睦相处。人是环境下的产物，好的环境好的心态，好的心态就有好的环境，有了好的环境好的心态，才能有好的工作效率，才能有好的人生。

相信我们现在都会沟通，在不久的将来我们都将成为沟通中的高手，因为我们都是智者。

上周六，我们参加了由苏州大学江波老师关于有效沟通方面的培训课程。在培训的过程中，我深刻的体会到“沟通”对一名大学生村官的重要性。通过培训，我们学到了丰富的理论知识，江老师总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅同。江老师在培训过程中出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。作为一名大学生村官，身在基层，我们面对的直接都是最最基层的老百姓，那么如何才能真正的融入老百姓，更好的开展基层工作室我们每个大学生村官面临的最大的挑战，而沟通正是我们要做好这份工作的必须学会的首要课程。在我们的工作中，沟通的另一个办法就是把微笑作为我们的名片。在基层工作中，这张名片显得尤为重要，老百姓是最淳朴的人，有时候，无需太多的言语，我们的微笑就能化解他们心中的一丝小疙瘩。所以在今后的工作中，在待人处事方面，我们要时刻记得将我们的微笑传递给每个人的心田。

沟通是一门学问，也是一门艺术。在今后的工作，我会继续努力学习如何进行有效沟通，更好的开展自己的工作。

本月3日至4日公司组织了今年的管理培训，培训的主题是教练式沟通技巧。以前在上管理课程的时候，没有哪门课程刻意强调过教练在管理当中的角色。故听起来比较陌生，并有浓厚兴趣去了解。第一天听下来，居然还不清楚教练在管理当中到底是什么角色并在哪个环节去使用。在回家的路上也一直在思考着。回去上网查阅了相关资料。终于明白了教练这个角色。

教练是管理者众多角色中的一种，当面对新员工和资历稍浅，管理者是一个指导老师，告诉他们“是什么”，比如我们所研发的产品知识，我们研发过程中遵循的流程;当面对组织中出现问题的时候，比如我们工作中做的Debriefing，管理者需要扮演管理咨询师的角色。找出问题出现的根源，并找出其解决之道和进行流程的制定和执行效果评定。当管理者面对工作的资源和个人能力都满足的员工时，员工需要的是理清工作思路，提升工作效率，从员工个人的角度做相应的激励和创造力，管理者就扮演着教练的角色。在实际工作中，这三种角色不是独立的，而是因时因人因事而不断调整的。课堂是老师努力在实践通过教练的角色来激发员工解决一个问题。其难度非常大，并且绕来绕去。经历过这样“教练”的员工以后不一定会找上门来。每次都是开放性问题，没有教练的建设性意见。在基层管理中，管理者的教练角色应该使用的很低，并随着管理层次的提升，管理者的教练角色应该使用的是越来越多，直至董事长级别，无须专业的背景知识，只要做教练即可。

这次的授课老师可能没有完整、系统的管理知识背景，故无法让学员非常清楚解释教练的角色。一味地考虑在教练式沟通中对话的技巧。并不断强调课程中的实践。故培训效果不佳，特别是分享人生价值观的时候，出现很大的偏差，解释不清。人生价值观有如下特性：价值观有时是隐性存在的;价值观是因人而异的;价值观是相对稳定的;价值观在特定的环境下又是可以改变的。老师讲述了抽烟的例子，如果我们说吸烟有害健康，那某个人的价值观里面有健康，并且这个人主动去吸烟。这个人的健康的价值观应该是不成立的。他只不过是坚持了这样的信念：我抽烟，但不会危及我的健康;或我健康的身体能抵御吸烟所带来的所有伤害。这个老师竟然解释价值观和人的行为有时是不一致的。他还说他工作喜欢用数字图表进行目标导向，但在家庭活动中却无这样的价值观，而是预先不做任何设定，认为工作和家庭的价值观是不一样的，其实不了解价值观有时是隐性存在的。

无论如何，通过两天的学习，让我们有机会了解了一点“教练”的皮毛。其实工作中还是可以部分应用的。

沟通技巧培训心得体会(篇5)

上周六，我们参加了由苏州大学江波老师关于有效沟通方面的培训课程。在培训的过程中，我深刻的体会到“沟通”对一名大学生村官的重要性。通过培训，我们学到了丰富的理论知识，江老师总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅同。江老师在培训过程中出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。作为一名大学生村官，身在基层，我们面对的直接都是最最基层的老百姓，那么如何才能真正的融入老百姓，更好的开展基层工作室我们每个大学生村官面临的最大的挑战，而沟通正是我们要做好这份工作的必须学会的首要课程。在我们的工作中，沟通的另一个办法就是把微笑作为我们的名片。在基层工作中，这张名片显得尤为重要，老百姓是最淳朴的人，有时候，无需太多的言语，我们的微笑就能化解他们心中的一丝小疙瘩。所以在今后的工作中，在待人处事方面，我们要时刻记得将我们的微笑传递给每个人的心田。

沟通是一门学问，也是一门艺术。在今后的工作，我会继续努力学习如何进行有效沟通，更好的开展自己的工作。

沟通技巧培训心得体会(篇6)

在市水利局统一组织下，我参加闸门运行工职业技能培训班，通过对专业操作技能专业知识的系统学习，对专业技术岗位有了更加深刻的认识和了解。在参加培训的这半个月里，经过水校专业老师们对机电和水利专业基础知识的详细讲授，以及多项实践操作，让我受益匪浅，使我在理论与实践上都有了一定的提高。

培训使我更加意识到工作前安全检查的重要性。安全工作对于操作工人来说，责任重大，关系到水利经济效益和社会影响;对我们个人来说，涉及到家庭幸福，个人安危，绝不能掉以轻心。，只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会保证水利事业健康发展。因此，在日常的维修工作中，首先做好检维修前全面的安全检查，比如检修传动设备前必须先断电挂牌并专人监护等。在平时的维修工作中，我只是根据以往的工作经验对设备故障进行维修，缺乏专业理论的支持。通过机电和操作专业技能培训，弥补了我在操作知识理论方面的不足，为我今后的操作运行工作打下了一定了理论基础。我会尽快结合本单位现有设备装置的实际情况及自身岗位特点，把所学的理论知识科学地运用到实践中去。

目前，单位对员工技能的重视程度越来越高，技术工人凭技术拿工资成为一种趋势，在我们迫切需要提高自己技术技能的时候，水利系统组织了技工职业技能培训班，给一线员工提供了很好的学习机会，让我们很感到振奋。

为了更好地提高单位整体技工队伍水平，我们所举行一系列的业务技术学习和专业技能比赛活动，利用业余时间在一起探讨所学到的知识，交流平时遇到的问题，分享实际维修操作过程中的体会和经验。在交流的过程中又潜移默化的使所学习到的知识得以提升，带动身边的同事一起进步。不仅使所学到得知识和技能传授给了周边的同事，提高了大家的理论知识水平，还能通过实践提升大家的维修技术水平，使大家更加熟练地掌握维修操作的技巧，真正在同事中形成了 传、帮、带 。

通过技工职业技能培训班的培训，使我认识到要积极、主动地学习和思考，善于总结，勇于提出合理化建议，不断的提高自己的业务技能和综合素质。同时，还要加强同事间的沟通、交流和相互学习，提高维修队伍的整体水平，为水利事业的快速发展保驾护航，也为我们的个人成长创造了条件。

沟通技巧培训心得体会(篇7)

公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。

一换位思考是沟通之王

老师开课时提出了问题：与人相处应该注意哪些问题？

同事们说出了很多要注意的问题，其中包括换位思考，即常常说的“将心比心”。实际上，这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考，才能体会到对方的感受，才能理解对方的难处，才能明了对方最需要什么，在双方有争议的时候更是如此。因此，只有互相换位，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果。反之，沟通的结果就是争吵，争辩，不欢而散。不但无法通过沟通解决问题，反而，沟通成了制造新矛盾的导火索。

二对号入座谬误大矣

课中的抓间谍游戏（案例分析）给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该类错误。

三对事不对人才有说服力

我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。

四改造自身的贫穷基因

也许是因为我们长期贫穷，很多人都有一种嫉妒心理。幽默的解释是我们身上具有贫穷基因，导致我们害怕“得不到”。但是，嫉妒是沟通的大敌，甚至是罪恶的源泉之一。

课上老师讲的一句话让我印象很深，他说要以富裕的心理看待世界。人们常“不患寡，而患不均”，这就往往造成人们看不得别人好，或只希望自己比别人好，这是人性恶的一面。

如果我们能够调整心态，改造自身的贫穷基因，以积极的态度去面对别人比自己好的状况，那么社会就会减少许多嫉妒和因嫉妒引起的恶行。我们每个人要以富裕的心理看待世界，应喜人之所喜，悲人之所悲。对别人的成就要欣赏，要喜悦。戒除别人所得即我所失的狭隘思想，这样可以带来和谐的沟通氛围。

五如何化解“车上车下，心理极速变化”之困局

老师在课上讲了一个人尽皆知的“车上车下，心理极速变化”的例子。

这个例子我们看过，听过并分析过许多次，我们可以从这个例子看到人之善变是如此快速，快到连自己都感觉不到。而我们几乎每次都无法解释为什么人的心理转变是如此迅速，反差是如此强烈。其实解释起来也简单，这种心理转变就是既得利益思维造成的。

那么我们如何化解如此困局，出路只有一条，向换位思考求救。此时只有进行换位思考，才能克服既得利益思维，替别人考虑，这也为何将换位思考称为沟通之王的原因了。

沟通管理培训心得体会集锦

教师范文大全编辑很高兴为大家推荐一篇关于“沟通管理培训心得体会”的文章，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。当我们的立场发生改变，心中的想法也会随之改变，动动笔写一篇心得体会。写心得体会可以帮助我们更好的思考。

沟通管理培训心得体会(篇1)

首先提到管理，这是一个很古老的问题，也是一个让人们头痛的话题。管理分很多种，按范围分，可分为管理一个国家，管理一个企业或团队，管理个人，按性质分，有财务管理，执行力管理，时间管理，业务管理等。今天所说的管理是指的是企业中的执行力管理。执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题。

职业化的管理是指结果是预期的，受控的。这就必须有固定的规则，完成制度，标准的流程。每一项工作都是按预期的步骤走。就像麦当劳一样，统一的服装，统一的价格，统一的服务标准等。当然，执行力并不等于制度是否完善，而是取决于领导有没有按这些制度去严格执行。

有些企业有了制度和流程，也严格去执行了。可结果却不理想，领导认为我这样做是为了企业好，也是为了员工好，我是按照流程做了。可他们却不理解，不领情。说得好，大家注意这里有一句话"他们却不理解，不领情"。为什么他们会不理解？我认为这里就出了问题，因为你没有和他们沟通，或者说你的沟通没到位，所以他们不理解，不理解也就自然不会领你的情。所以说，执行力有问题是老板或主管的领导能力有问题，而领导能力就包括了沟通能力。

其次说到沟通，沟通的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是朋友，我们沟通的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心。第二，你是上司，你的能力比他强，一些事对你来说也许很容易就可以做到。但对于他来说却是竭尽全力才做到的。你不能以自己的标准去衡量他们。第三，你所做的对他有什么好处？员工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的。

管理与沟通是相辅相成的！管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。如果处理不好，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通好。

管理是一种行为上的改变，而沟通是则上思想上的改变。行为与思想到底谁先谁后，谁做主导？主进老师告诉我，在西方，更多的是行为—思想—行为。而在中国，则较多的是思想—行为。我的上级领导也肯定了西方的做法。我不知道中西俩个地方是否真的表现为这种现象，我只是认为，行为和思想就像鸡蛋和鸡，没有谁先谁后。关键是看你怎么把思想变成行为，和怎么把行为变成思想。也就是说，如果你有了鸡，你应该想怎么把蛋变出来。如果你有了蛋，你应该想怎么把鸡变出来。

行为与思想在不同阶段有不同的作用。有时应该先做事，再想。有时应该先想好再做。对于企业的人才培养来说则是行为后思想的一个过程。把企业过往的好的经验总结出来，变成书面化的，以视频或文字或图片形式出现，形成一种思想。这就是企业的人才复制计划。

沟通管理培训心得体会(篇2)

记得刚到怀柔就开始培训，从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意(特别是沟通这一块，我看过的几本书，比如方与圆，比如老狐狸精，里面都讲过)，加上旅途的疲惫，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，这种课程或许只能对于处在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有点作用。但下午之后到第二天上午课程结束，却越听越有意思，越听却心虚。

下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。

第一、行知汇元

行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少。以后一定要谨记，慎言慎行!

第二、别太急于表现自己

每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个朋友聊天的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的意见不重要，重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己，何尝不是一样，有的时候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就立即表现出来，可是当时的情况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认真思考，取舍之后才告诉我的，我却立即表现出不想改的情绪出来，无怪乎唐总不高兴。

第三、不要回避目光接触

这一条其实是ter创始人Jack Dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。

第四、认真负责，避免浮躁

这个应该是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时不时的我以为。每次都在心里对自己说，要做事认真，不要浮躁，可下一次依然是如此。认真想来，问题的原因有很多：不善于思考;没有积极主动的面对问题;攀比心理，不懂取舍;做事不脚踏实地，三心二意。人家说认识到自己的错误就是成功的一半，但在我身上，认识自己错误的时间也太长了。好吧，再念叨一下认真负责，积极主动，脚踏实地，平常冷静，懂得取舍。

第五、接受批评，不犯二过

前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做敏捷无敌,我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。还是不够成熟!

最后，不要觉得太过于形式化，就不去做

其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧。而最后一条却是目前最需要改正的问题!

这个问题不管是工作上，还是生活中都存在这个问题，工作上的事不太好说清楚，就拿生活中的事举例来说。从小是因为父母在外打工，的确沟通不方便所以很少和父母联系，每次联系都是为了生活费，慢慢的他们习惯了，我也习惯了。不知道哪一天起，我想关心一下他们，却觉得太形式化，不知道怎么开口了，别人轻易就能说出口的类似于最近身体怎么样的话语，我都说不出口，鼓起勇气想说出来，结果我妈立即问我，是不是生活费不够了?不才打给你吗?。后来联系就更加的越来越少，几近半年才一通电话。然而有次爸爸生日，我弟弟说，我爸手机没多少电了，怕我来电话接不到特意拿去充电的时候，我的心里突然疼了一下，仔细想想，或许我的初恋就是失败在这个问题上!有些事，即使再形式化也得做，最起码能让其他人知道你关注着，你在意着!为了生活，为了爱情，也为了工作。

沟通管理培训心得体会(篇3)

伴随着时间的慢慢流逝，这个学期已经过去一半了，有好多课程也即将结束。在这之中自然包括了选修课，这学期我总共个选了三门选修课--管理沟通，国际经济与合作，职业生涯规划。本来课程是从第三周开始的，但那段时间总是有很多的等级考试，和选修课冲突了，也就没有上，后来就是国庆节放假了，加上甲流感的影响，真正开始上选修课应该是第七周了。当初选这几门课程出了学校规定的必须要拿到学分之外，最大的原因应该是对它们的兴趣吧!尤其是管理沟通，人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了~老师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以我选择了这门课!

转眼之间这门课就要结束了，老师也安排让我们写一个小论文来总结一下学习这门课的心得，这应该是选修课考察的最主要的参考吧!因为学校的选修课很多都是以这样的方式来结束的。不管怎么样，自己或多或少都听了一些关于这门课的知识，说写什么论文也就谈不上了，因为以我的水平要写出什么论文怕是有些困难，但学习之后的感受还是有很多的;首先就老师来说吧!从第一节课开始我就觉得他不是个普通的老师，因为从一个人的举止和言语之间可以或多或少看出他的水平和能力。不过后来证明我当时的判断没错，他是人文社科学院的副院长。还记得又一次我们学院晚上举行暑期社会实践总结座谈会，我作为我们专业的代表去开会了，后来我赶过去上课是已经下课了，但听和我一起上课的同学说，有个作业时以团队的形式来完成的，我没赶上;后来我给那个老师打电话，没人接。过了一阵他打过来了，我跟他讲了一下我的情况，他说没事以后再和他们的交流~说话的语气很亲切!我才放心~~~但可惜的是我没有能参加那次团队的活动~这也是我在这门课程学习中最大的遗憾。

再后来就是正常的上课了，虽然老师每次讲的内容不多，但总会是那些对我们很有用的，尤其是他在讲课过程中讲到的那几个他的教过学生，刚开始都是很普通的学生，在经过了自己的努力和老师的指点之后变成了很有成就的人，下意识告诉我们一个道理，成功者刚开始适合所有人一样的，是他们他们的努力改变了自己，这里面包含了一个很重要的东西——就是管理沟通，在和别人的沟通中才会发现自己的缺点和优点，从而确立正确的目标!除此之外，我想这门课多我影响最深的应该是老师讲的那些关于企业常识，中间几节课我还做了一些笔记，如一个企业中的各种不能缺少的角色以及他们的作用，对于我们来说这些问题正好是最需要掌握的，是毕业以后就要面对的，就如现在大四的学长学姐一样，要找到一个工作当然对于企业的了解是不能缺少的`，在这之间老师讲的那个关于“唐僧师徒四人”问题将会是我永远记住的亮点，不仅是问题本身的含义，更让我看到了同学们思考问题的角度是那么的新颖，而且大家的想法都是那样的有道理~当然，除了这个例子还有很多让我记忆深刻的例子，这些事例或许比单纯的道理更能让我们理解~

自然，上的是名叫管理沟通的课程，除了学到了很多实用的知识以外，也认识了很多同学，在大家的相互交流中也是收获颇丰，因为来自不同的学院不同的专业，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。除了讨论老师提出的问题，我也有意识的去了解其他学院的同学学习生活以及各种活动的情况，也算是一笔不少的收入吧!我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧!

又是由于时间的缘故，对于“管理沟通”这门课的学习只能到这种程度了，虽然说时间不长，但那些最基本的管理沟通知识还是让我受益匪浅。自然，光靠理论知识是远远不够的，在往后的学习生活过程中我们要做的应该是尽自己的努力去和别人交流沟通，如果有机会和那些有成就的人交流一下那是再好不过了~~

好了，关于这门选修课的学习体会大概就这些，当然还有很多由于匆忙没有涉及~~总之每一点知识对我来说都应该去细细品味!

先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：

一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it(资讯)部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。

二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。

三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。(现状)印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。

真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。

随着知识经济时代的到来和市场竞争的加剧，人们越来越深刻地认识到，人力资源是企业的第一资源。企业的发展与员工的成长是分不开的，有效的绩效管理是提高企业员工素质关键的一环。绩效管理的核心思想是以人为本，让员工充分参与绩效管理，在实现组织目标的过程中实现个人价值。在绩效管理中，有效的沟通起着重要的作用。

沟通在绩效管理中的作用

沟通无处不在，无时不有。伴随着市场经济的发展、人际关系的日益复杂，沟通在组织的发展过程中起着越来越大的作用，在绩效管理过程中尤其重要。绩效规划的订立与执行，绩效考核与评价等，都需要有效的沟通作保障。

导入绩效管理理念，以培训带动观念转变。采取多种方式，使各层次员工对绩效管理有一个正确清楚的认识，真正成为绩效管理的积极参与者。如果不消除员工的抵触情绪，绩效管理就无法顺利进行。

编写和修订业务流程、岗位说明书，要与员工进行充分沟通，达成真正能够实施的、有效的、操作性强的协议。否则，就会形成员工与组织相抵触，你写你的、我做我的，说起来有、执行时无，职责不明、责权不分的混乱局面。

制定科学的绩效规划，离不开组织上下、部门之间及员工之间的沟通。只有沟通有效，才能形成利益相同、目标一致的有机整体。否则，相互之间绩效割裂，组织的整体绩效规划就无法实现。

绩效监控，主管要全程追踪绩效规划实施情况，及时纠正员工行为与工作目标之间的偏离，探求提高绩效的方法，并对员工进行必要的辅导，促进绩效规划的实现。沟通是否有效，直接关系到绩效能否提高，绩效规划能否实现。

绩效考核与评价，主要通过员工自评、上级考评、民主测评等来实现。没有有效的沟通作保障，企业内部很可能产生许多矛盾及不稳定因素，直接威胁安全生产，造成不可想象的后果。

绩效评价完成后，主管要及时把考核结果反馈给员工，目的在于肯定成绩，交流思想，查找问题，分析原因，提出改进措施。整个过程无疑是一个沟通的过程。

如何实现有效沟通

有效的沟通就是在适当的时间，采取恰当的方式，运用合适的表达技巧，相互之间以诚恳的态度进行沟通，达到预期目的。每位员工都应掌握沟通的技巧。

做好事前准备。明确沟通的目的，制订可行的沟通计划，预测可能遇到的异议和争执，对双方具体情况进行分析，给对方一定的准备时间，选择合适的时间和地点。

选择恰当的沟通方式。沟通的方式有很多，传统的沟通方式有电话沟通、书面沟通和当面沟通。社会的发展、科技的进步，又衍生了传真、电子邮件等新的沟通方式。无论采用何种方式，都应根据沟通的内容、目的、时效及对方实际情况而定。

沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时，要停止手头工作，重视倾听的对象，注意其表情反应，专心致志地听。只有这样，才能听到真实的情况、找准问题所在，从而及时纠偏。如果三心二意、答非所问，就很难达到沟通的效果。

掌握沟通技巧。语言表达要清晰、明确，语速、力度要适当。要注视对方，表情友善，灵活运用手势。要把握好亲密距离、人际距离、社会距离及公共距离。只有掌握沟通技巧，才能使有效的沟通得以顺利进行，达到事半功倍的效果。

不断总结提高。每项工作结束后都应进行总结，沟通也是如此，通过总结可以发现不足之处，不断改进，从而提高沟通水平。

沟通管理培训心得体会(篇4)

11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

沟通管理培训心得体会(篇5)

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的`现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

部门改善计划：

1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。

明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。

沟通管理培训心得体会(篇6)

首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：

一、通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it（资讯）部要有一套标准规范的技术指导书。

1、硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业；

2、软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想；

3、内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it（资讯）部将来工作的方向和重点。

二、认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。

三、沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。（现状）印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。

1、个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。

2、部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。

真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。

沟通管理培训心得体会(篇7)

时间过的飞快，一转眼在公司上班已将近一年了，在这近一年的时间里，学到了不少的知识，无论是在服务方面，还是在营销方面等等都有了不少的收获。非常感谢公司领导给予自己不断提升的机会。

9月16日在深圳科技开发院参加了一个主题为《高效的管理沟通训练》的培训，让自己对管理、沟通有了更深一层的认识。"沟通是信息的交换与意义的传达"刘老师从管理沟通的含义于沟通的区别、有效沟通以及管理沟通的作用和种类、以及影响沟通的的几个要素等几个方面以案例精辟阐述了管理沟通，但对于我来说我感触最深的只有四个字"真诚""赞美"。所谓交友先交心，那么管人也要先管心，沟通先从心开始。沟通不是简单的言语和肢体上的一种表面的传达和接触，而是各种沟通方式行为后面激发这种行为的真诚的心的沟通。一天培训下来，才发现沟通原不是那么简单的一些事情，想要去表达出这份真诚，更需要不断的在实践中去磨练，用心去关心身边的每一位同事，相互沟通。

作为销售管理者，不仅要面对客户，还要与上司、下属处理好关系，所以更重要的是如何做好一个服务者，只有这样才能更好的带领团队。由此可见沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韦尔奇才会说管理的秘诀是"沟通、沟通、再沟通"。刘老师在课堂上也说了沟通的很多种方式，以及沟通的重要性，并强调良好的沟通不是双方达成协议，也不是使别人接受自己的观点，而是让对方准确理解信息意义。刘老师提到管理就是沟通，沟通就是一种态度，可是我们如何才能在工作中做到沟通有效呢？这应该才是我们参加培训的关键所在吧。

作为我们一个以服务为主体的企业，管理者与员工之间的沟通就是把信息，思想，情感在个人或群体之间传递，更多的时候是学会做一个聆听者，因为信任是有效沟通的基础只有对方相信你，才会与你进行心与心的交流，才能使沟通达到双赢的效果。

再者不要先入为主按自己的思路去思考，而忽略别人的需求。因为公司大多为女性，内心精致细腻而又脆弱，也许一个无心就伤害到了对方；曾看过一本书《细节决定成败》，书中很多部份跟刘老师课堂中所提到的"关系"不谋而合，其实沟通的效果如何有时候也取决于两者的关系，如果一个领导能在下属生日的时候打个电话祝贺一下，或者送一张小卡片，送一本书等；不要礼物有多重，一个细微的动作，致少对方知道你一直在关注她，不是吗？在公司这段时间，感觉到公司一直都是以人性化管理，特别是兰总、胡经理非常、非常的照顾我们，对此大家心里都很感激。而且公司也会在一些特别的日子请大家吃饭，但是我个人认为，培训感情或者是沟通不一定要在饭桌上，也可以组织一下能让大家一起动起来的活动，如打篮球，羽毛球，下棋等有利于加强团队凝聚力的活动。也会使人变得有精神，本来我们的工作就是整天在室内，放松也在室内进行，人就越来越不想说话了。所以公司有时候也不要怪大家没有激情，没有主动营销。

以上是我通过培训的一些所感所悟，其中也有一些小小的建议，不足之处请多多见谅！

所谓千里之行，始于足下，希望我们在实践中能做得更棒。感谢大家一直以来对我工作的支持！谢谢！

沟通管理培训心得体会(篇8)

11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

医患沟通课件汇集

我们一定都有看过一些范文，一篇优秀的范文是能让人学到很多东西的，通过阅读范文我们可以提高语言组织能力。对于一些人来说，多看一些范文能增进知识，那么，优秀范文的优秀模板有哪些呢？小编为此仔细地整理了以下内容《医患沟通课件汇集》，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

医患沟通课件 篇1

医患沟通是指医生与患者之间的沟通过程，是医疗服务中至关重要的一环。良好的医患沟通可增强患者的信任和满意度，提高医疗质量和效果，减少医疗纠纷和误诊的发生。因此，医患沟通课件是帮助医生提高沟通能力的重要工具。

一、医患沟通课件的内容

1.沟通技巧：课件通常会包含医患沟通中的关键技巧，如倾听、表达、肢体语言、情绪控制等。医生通过掌握这些技巧，可以更好地与患者建立良好的沟通关系。

2.沟通策略：课件也会介绍医生在特定情境下应该采取的沟通策略，如急诊处理、不良消息告知、治疗方案解释等。医生可以通过学习这些策略，更好地处理各种医患沟通情境。

3.沟通语言：医患沟通中的语言非常重要，因为很多患者对医学术语和医疗常识了解不太充分，医生需要用深入浅出的语言和患者进行交流，并让患者理解自己的治疗方案。因此，医患沟通课件也会对医生的语言表达进行规范和指导。

二、医患沟通课件的培训方式

1.线下课程：这是传统的医患沟通课程方式，医院或相关机构会邀请专家或教授进行现场授课。线下课程可以让学员获得更加深入的沟通技能和经验，同时也可以与其他医生进行交流和互动。

2.在线课程：随着互联网技术的发展，医患沟通课程也推出了在线课程。在线课程具有时间和地点的灵活性，学员可以根据自己的时间和需求进行学习，不受地域限制。在线课程还可以提供更加丰富的教学资源和多样化的学习形式，如视频教程、在线讨论等。

三、医患沟通课件的作用

1.提高医生的沟通能力：医患沟通课件可以帮助医生掌握更加专业的沟通技能和策略，让其更加有信心和能力与患者进行有效的沟通，为患者提供更好的医疗服务。

2.减少医疗纠纷的发生：由于患者和医生之间语言和沟通交流不畅常常导致医患矛盾发生，从而引发医疗纠纷。医患沟通课件的培训可以让医生更好地处理医患矛盾，减少不必要的纠纷和误诊。

3.提高医疗服务的质量和效果：良好的医患沟通不仅能够增强患者的信任和满意度，更重要的是可以提高治疗效果和医疗服务的质量。合理的沟通和交流可以让医生更好地了解患者的病情和需求，从而为患者提供更加个性化、精准的治疗方案。

总之，医患沟通课件是提高医生沟通能力和医疗服务质量的重要工具，越来越受到医疗机构和医护人员的重视。未来，随着互联网技术的不断发展，医患沟通课程也会不断更新和改进，更好地满足医生的需求。

医患沟通课件 篇2

医患沟通是指医生和患者之间的交流和互动。在医疗过程中，医患沟通是至关重要的，它不仅能够增加医患之间的信任和理解，还能提高患者的满意度和治疗效果，缓解患者的情绪和痛苦，有利于医生更好的开展工作。因此，医患沟通课件的制作和使用，对于医生和患者都非常有益。

医患沟通课件是一种用于关注医生和患者之间沟通技巧和技能的教育工具。这种教育工具不仅可以助力医生更好地与患者进行有效沟通，还能让患者更好地理解和配合医生的诊疗方案，从而提高诊疗效果。

首先，医患沟通课件能够帮助医生提升沟通技巧和技能。通过课件提供的案例和场景模拟，医生可以了解不同患者的需求和表达方式，学习如何有效地和不同类型的患者进行交流，并通过演练和训练不断提高自己的沟通技巧和技能。

其次，医患沟通课件能够提高患者对医生的信任和满意度。医生通过使用沟通课件中的技能和方法，能够更好地倾听患者的需求和关注点，并给予他们更个性化、专业化的医疗建议和服务。这种接纳式的态度和关注能够增加患者的满意度，提高他们对医生和医疗机构的信任度。与此同时，这也有助于患者更好地遵守医生的建议，提高治疗效果。

最后，医患沟通课件还可以缓解患者的情绪和痛苦。在课件中，医生可以学习到更好地关注患者和支持他们的方法，以及如何在治疗过程中缓解患者的痛苦和不安。通过这些技能和方法的运用，医生能够更好地为患者提供心理支持和安慰，缓解他们在疾病治疗中的痛苦和恐惧感。

综上所述，医患沟通课件的制作和使用，对于医生和患者之间的沟通和治疗效果都非常有益。我们需要不断提高医患沟通课件的质量，增加案例、模拟测验等元素，以期让医生和患者能够更好地了解和应用医患沟通的基本技巧和技巧，以达到更好的治疗效果。

医患沟通课件 篇3

医患沟通课件是一种可以帮助医生与患者更好交流、更好治疗的工具。它不仅有利于医生提高与患者沟通的能力，还能够帮助患者更好地了解疾病知识、接受治疗、避免误解和歧视。

医患沟通从理论到实践都非常复杂，需要全面分析、有针对性地讲解。医患沟通课件是一种介绍医患沟通知识的教育材料，以易懂的语言和图文并茂的方式，向医生和患者介绍医患沟通的基本规则、技巧、注意事项和实战技巧。

医患沟通课件设计的内容非常多，从伦理学、法律、沟通技巧等多个方面全面介绍。针对不同的医学领域和病情，医患沟通课件也会有不同的特点和重点。

针对于医生，医患沟通过程中需要遵守医学伦理学与患者建立良好的信任关系，体现医生关爱患者的心态。其中，医患沟通技巧精湛的医生，可以让患者对其更加信任、对治疗方案更加愿意接受。因此，医生需要了解如何合理解释医学知识、如何向患者介绍基本治疗方案、如何避免与患者产生误解、如何防止与患者发生歧视状况等。

针对患者，医患沟通课件主要是教育患者如何与医生沟通，如何了解自身病情与治疗方案。患者将学习如何充分表述自己身体的不适以及病情，如何正确地向医生提问以及如何避免对治疗方案的认知错误。

医患沟通课件无论对医生还是对患者而言，都是一种非常有用的资源。当患者和医生在治疗中产生误解和歧义时，医患沟通知识将能够有效地帮助他们换位思考，以彼此更好的方式沟通，以达到更好的治疗效果。

总之，医患沟通课件的开发和推广是医学界的必由之路。它既有助于提高医生的沟通能力、倾听能力，也有助于患者全面理解疾病、正确接受治疗，从而实现人人享有优质医疗服务的目标。因此，我们应该携手共同推动医患沟通课件的普及和推广，为医疗服务贡献自己的力量。

2025教师心得报告九篇

教师范文大全的编辑为您精心准备了一份“教师心得报告”相关资料。我们经常会在工作中激发一些新的想法，我们可以将自己的所思所感写下来。想写出优秀的心得体会，我们必须勤动笔勤思考。希望本文可以对你产生启示希望你喜欢！

教师心得报告(篇1)

听肖老师报告有感：做一个幸福的教师提要：一个幸福的教师绝不能把工作当作生活的全部，更不是唯一。我们不提倡做“工作狂”，除了工作还是工作的人，是苦行僧，清教徒

自 做一个幸福的教师

——听肖老师报告有感

听了肖xx老师的报告，我深深被其幸福体验所感染，不禁想到工作中幸福的点点滴滴。在繁忙的工作中，如何让自己快乐？这是我的感觉。

（一）胸中有梦

教师的幸福首先在于“胸中有梦”。我们之所以强调要争取做到“胸中有梦”，是因为有梦的人生才是幸福且充实的人生，有梦的人生才是幸福且快乐的人生。对于有梦想的快乐教师来说，教育不是牺牲，而是享受；教育不是重复，而是创造：

教育不是谋生的手段，而是生活本身。我们的一生不一定要干成什么惊天动地的伟业，但它应当犹如百合，展开是一朵花，凝聚成一枚果；它应当犹如星辰，远望像一盏灯，近看是一团火。在“照亮”学生的过程中，同时也“照亮”了自己。

我们中间有许许多多“胸中有梦”的人，他们在自己的教育生涯中，有着十分明确的奋斗目标，在成就学生的过程中，同时也成就着自己。

（二）身上有情

情感是人一切行为的动力，一个幸福的教师，必然拥有亲情，友情，爱情，是一个感情上的富翁！一个幸福的教师，在他的身上，必然洋溢着满腔的热情和澎湃的激情，必然充满着暖暖的温情和甜甜的柔情，同时还拥有高雅而有品位的闲情！

热情在每一个人的人生旅途中有着十分重要的作用，因为热忱是人的“内心之神”，“没有热忱，便没有伟大的成就”。大多数快乐的教师都有热情和激情。我非常热爱我的事业，热爱学生，热爱学校和工作。

幸福的教师身上的情常常表现为：“别让我为了学生懵懂或前学后忘而伤心痛苦，让我比做母亲的更为慈爱，像母亲一般爱护那些不是我亲生的小孩……给我朴质，给我深度，让我每天教学时避免烦琐平淡，让我在工作时，抛开个人物质的追求和世俗的苦恼，让我的手在惩罚时变得轻纤，在爱护时更加温柔……”（智利著名女诗人米斯特拉尔语）在教育引领班级学生前进的过程中，幸福的教师都会以海洋般深沉宽广的爱去拥抱每个孩子，让他们在爱的洗礼中长成大树，长成栋梁，并且懂得以爱去回报社会，回报生活。

激情不老，应该是每个快乐老师的重要追求。马克思认为，激情是人们追求自己的目标世界的一种基本力量。一个快乐的教师对教育的激情应该从外在的表象转化为内在的精神气质。

它不随年龄的增长、环境的变化和地位的升降而变化。

（三）手中有书

有位专家曾经指出：“人类的精神史就是一部阅读史。”金庸先生有一句名言：

“只要有书读，做人就幸福。”有人说：对于女性来说，书籍是最好的美容品；对男人来说，书是很酷的名片。

**契诃夫认为，人应该有三个头脑：一个是天生的，一个是书本上的，一个是生活中得。幸福的教师都明白：

只有多读书，才能认清自己，保持头脑清醒，在竞争日益激烈的社会中立于不败之地。读书会让枯燥的生活变得有意义，会让工作永葆活力，会丰富我们的精神世界，让我们的心灵永远保持纯净，宁静，浪漫，激情……

快乐的老师会爱读书，把读书当作一种生活方式，当作一种生活习惯；他们永远不会等到有时间读书。他们想读书；永远不要坐在书房里看书，因为他们知道他们可以在任何地方看书；永远不会有用才阅读，因为他们清楚急功近利、立竿见影是妄想；永远不要以为他们读得太晚，因为他们知道只要行动，就会有所收获。

（四）眼中有事

快乐的老师是一个有远见的人，他能从别人想不到的地方思考问题，从别人看不到的地方发现问题。所谓眼中有事，这事是什么？是课堂中学生生命活力的激发，是操场上学生生命的张扬，是寝室中学生生活的多姿多彩，是食堂里学生身体发育过程中的营养，是大自然中长大的一草一木，是日常生活中自己的一言一行。

快乐的老师善于观察事物，发现问题并及时跟进。可以说，幸福的教师个个是眼中有物、眼中有事、眼中有人、眼中有活，并且能够做到用眼睛表达，用眼睛说话，随时发现学生与家长欲言又止的问题，提前看到学生与家长的下一步要求、打算，把问题解决在学生与家长提出要求之前。

我们应当好好学习并实践英国教育家赫·斯宾塞的快乐教育观点：一是不要在自己情绪很糟时去教育孩子，因为这种时候，很容易把自己的糟糕情绪不经意间发泄到孩子身上，这样的后果是相当严重的，因为孩子会感到莫名的委屈；二是努力营造一个快乐、鼓励的环境氛围，让孩子有自我价值感和成就感；三是努力做一个乐观、快乐的人，因为一个快乐的人将更容易看到孩子的优点，而一个不快乐的人则更容易看到孩子的缺点。“做好每一件小事”是幸福的教师获得幸福一个基本的条件。

（五）工作有心

一个幸福的教师在工作中十分注意讲究方法，用心去做，不断争取获得成功，换言之，“用心”是幸福的教师一个重要的特征。

幸福的教师的“心”表现在有一颗认真细致的心。有一位优秀的老师，他的用意是把事情做得彻底。

这个事包括工作和休息。上班时投入，高效；下班时放下，放松。一个幸福的教师的有心还表现在有一颗博大宽容的心，这是因为学生的成长象蛇蜕皮似的一次次挣扎，老师要帮他们完成这一次次的成长，彼此必然会有摩擦、冲突，如果我们没有一颗博大宽容的心，学生就会经常失去学习、进步甚至活下去的信心。

因此，教师应该有一颗宽容的心，能够成为孩子们的好老师、好朋友，学会欣赏孩子。在评估孩子时，我们应该能够保持鼓励的趋势，使孩子一直保持自信，激发孩子的学习欲望和兴趣；当孩子们犯错时，他们可以给他们一个台阶，当他们取得成绩时；别忘了给孩子送上一片掌声；当孩子们有问题时，他们是他们最好的心理医生和真诚的朋友；当孩子们大胆地表演时，要使自己成为最好的欣赏者。

（六）生活有“色”

一个幸福的教师绝不能把工作当作生活的全部，更不是唯一。我们不提倡做“工作狂”，除了工作还是工作的人，是苦行僧，清教徒，活着是没有什么意思的；这有点偏离了人的本性，也背离了马克思列宁主义的观点：“不会休息的人就不会工作”。

不懂得休息便不懂得工作，不懂得工作便不懂得生活。同时，我们也不提倡带病工作。

作为一个人，教书就是享受，我们应该有其他的享受，这就构成了一种完全的幸福。一定要善待自己，对得起自己。要树立“留一点时间给生活，留一点生活给自己”的观念。

业余生活中最美好的部分是丰富的文化生活，它能极大地改善人的心理，调节人的情绪。无论工作多么忙，都应该善于忙里偷闲，参与一些有益身心健康的活动，培养自己的业余爱好，学一点浪漫，多一点情调——

闭上眼睛，听**让优美的旋律从全身毛孔慢慢进入我们的心田，这是最好的心理按摩；

看看电视，了解外面的世界

听肖老师报告有感：做一个幸福的教师提要：一个幸福的教师绝不能把工作当作生活的全部，更不是唯一。我们不提倡做“工作狂”，除了工作还是工作的人，是苦行僧，清教徒

从此，电视剧中的人物，喜怒哀乐；

几盆花，几兜草，拉拉琴，练习书法，看书；

利用寒暑假，彻底放松身心。“智者乐山，仁者乐水”，把工作上的事情暂时抛在脑后，尽情地徜徉在大自然的山山水水之间。

我们一定要努力让自己的生活提升到“工作再忙心不忙，生活再苦心不累”这样的境界。

教师心得报告(篇2)

在一学期里，本人在学校的工作安排下，担任了__物理教学工作。一学期以来，在学校领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下：

一、教学工作

在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的资料，了解学生的实际状况透过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，为整个学期的物理教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开展。

在教学的过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此，在教学之前，认真细致地研究教材，研究学生掌握知识的方法。透过钻研教学大纲和教材，不断探索，尝试各种教学的方法，以"如何培养中学生创造潜力"教学实验专题。

用心进行教学改革。用心参加市教研室、及学校组织的教研活动，透过参观学习，外出听课，等教学活动，吸取相关的教学经验，提高自身的教学水平。透过利用网络资源、各类相关专业的书报杂志了解现代教育的动向，开拓教学视野和思维。艺术需要个性，没有个性就无所谓艺术。

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，方法等等，使他们构成自己不同的风格，不强求一律。艺术的魅力就在于审美个性的独特性，越有个性的艺术就越美，越能发现独特的美的人就越有审美潜力，越有创造力。

所以，在中学物理教育中，有意识地以学生为主体，教师为主导，透过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习用心性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，在进行艺术创作时充分得以自由地运用。

二、第二课堂的开展，因材施教，做好培优工作

抓好第二课堂，实施素质教学。根据本校学生的基础，发掘有物理兴趣、特长的学生组织他们在第二课堂进行培养，并按年龄、基础等状况分为物理兴趣小组初级班和创作班。按实际状况采用不同的计划、步骤，方法，进行有效的培训教学。学生经过一个学年有计划、有步骤的培训后，物理水平有了很大的提高。

在学校的支持下建成本校特色的物理，各同行我校学生的物理有着较高的评价。并在精神上支持我们的'做法。并在必须程度上提高了我校的学习氛围。

在这一学期的工作中，透过和同事共同的努力，提高了我校的物理水平，取得必须的成绩。但在教学工作中，自身尚有不足之处，还需继续努力提高自身的潜力。寄望于下一学年度为提高我校学生的物理水平，营造校园的文化气氛，促进我校素质教育的发展作更大的努力!

教学过程中，我觉得主要是针对以下几方面进行：对数学概念的反思、对学数学的反思、对教数学的反思。

1、重视视基础知识、基本技能的基本方法的反思学会数学的思考。

高中数学的教学目标是让学生学会数学。对于学生来说，学习数学的一个重要目的是要学会数学的思考，用数学的眼光看世界。而对于教师来说，他还要从“教”的角度去看数学，他不仅要能“做”，还应当能够教会别人去“做”，因此教师对教学概念的反思应当从逻辑的、历史的、关系的等方面去展开。

下面从不同的角度来看：以函数为例从逻辑的角度看，函数概念包含定义域、值域、对应法则等以及单调性、奇偶性、周期性、对称性等性质和一些具体的函数，这些内容是函数教学的基础，但不是全部。从关系的角度来看，不仅函数的主要内容之间存在着种种实质性的联系，函数与其它内容也有联系。方程的根可以作为函数的图象与x轴交点的横坐标;不等式的解就是函数的图象在轴上方的那一部分所对应的横坐标的集合;数列也就是定义在自然数集合上的函数;同样的几何内容也与函数有着密切的联系。

2、学生学数学的自我反思

高中数学与初中数学最大的区别是从实际的算到理论的思。当初中学生第一次走进高中数学课堂时，他们的头脑并不是一张白纸对数学有着自已的认识和感受。教师不能把他们看成“空的容器”，按着自已的意思往这些“空的容器”里“灌输数学”，这样常常会进入误区，因为师生之间在数学知识、数学活动经验、兴趣爱好、社会生活阅历等方面存在很大的差异，这些差异使得他们对同一个教学活动的感觉通常是不一样的。要想多“制造”一些供课后反思的数学学习素材，一个比较有效的方式就是在教学过程中尽可能多地把学生头脑中的问题“挤”出来，使他们解决问题的思维过程暴露出来，使他们感到数学中的问题所在，思路的矫正，以及对数学更深入的理解。

3、教师对教数学的反思。

课堂上学生是主体，教师是主导，教师要围绕着学生展开教学。在教学过程中，自始至终让学生唱主角，使学生变被动为主动，让学生成为学习的主人，教师成为学习的领路人。教得好本质上是为了促进学得好。但在实际教学过程中是否能够合乎我们的意愿呢?我们在上课、评卷、答疑解难时，我们自以为讲清楚明白了，学生受到了一定的启发，但反思后发现，自已的讲解并没有很好地针对学生原有的知识水平，从根本上解决学生存在的问题，只是一味地想要他们按照某个固定的程序去解决某一类问题，学生当时也明白了，但并没有理解问题的本质性的东西。

教师心得报告(篇3)

听了任老师的报告，我觉得她是一个学习严谨、思考勤奋的老师。她是一位热爱童年生活、用爱感动人的老师。

她的成功不仅在于她勤于思考和学习，更在于她有一颗博大而深厚的爱心。当好一名老师就必须有职业道德与责任感，责任心与使命感是一个人成长过程中的推进剂，当你把自己的工作当做一种对自己的责任，对事业的使命时你就会拥有不懈的动力。曾经多少人望而止步的班主任工作在任老师却是软磨硬泡的得来，多少人报苦怨累的班主任工作在任老师却是痴迷沉醉的享受。

这一切都源于教育者对责任感和使命感的深刻自觉，源于学生内心深处深厚的真爱。听君一席话，胜读十年书。

一场报告对心灵的激荡，一场报告引发的心灵共鸣不知到会对我及与我一起埋头耕耘的老师们产生怎样的影响。我们都知道应该爱孩子，知道爱是教育的灵魂，但什么是爱，怎样去爱，任老师给了我们答案。平等、理解、尊重和信任是教师爱的本质。

被扔入水中还要为学生讲情，校长震怒都不冲动，学生犯了一百次错误，还有一百零一次的耐心。为学生决定方向并不容易，而是要用智慧为学生分析利弊。至爱无痕，不需要张扬，不需要表白，在一点一滴中渗透，在一点一滴中让学生感悟。

“打动了他的心，你就爱在了点子上”。曾几何时我们为自己的爱而感动，学生却无动于衷，我们愤懑，我们委屈，却不知道我们的爱怀了几许功利心理，我们的爱错失了方向。感谢任小艾。她告诉我们智慧来自真爱。真爱触动心灵。爱的力量是巨大的。

人们常说，给学生一杯水，老师应该有一桶水。但是任老师说老师应该做一个弹簧。为了做一眼泉，任老师成了图书馆的常客，感动了首都图书馆的工作人员，一本一本教育专著，一本一本育人经典都成了她的营养快餐。

把你自己念出来，这是任先生多次强调的问题。读书需要思考，需要结合实际进行反思，需要读出新的感悟，只有灵活运用，举一反三，领悟实质能够创新这才是读书应该到的境界。任老师做到了。

从书里面，从实践当中，她不断地学习，不断地反思和总结，不断地感悟，持之以恒，于是就不断地升华，于是有了任小艾，有了全国闻名的这位模范班主任，有了我们所听到的这场精彩报告。感谢任小艾，让我们看到了差距，懂得了读书的妙处，反思的用处，坚定了我们走一条调查、反思、总结、升华道路的决心。任老师的讲座声情并茂，字字珠玑，句句良言。

听她的演讲是一种享受和启迪。任老师让我们真正感受到了做一名教师的重要性，真正理解了一名教师应有的情感和情操。引导我们让每一个学生真正感受到学生时代最大的生活幸福。

教师心得报告(篇4)

我可以毫不夸张的说，我彻彻底底被这位河南乡村小教师所折服，他的讲座笑声不断，可以连续二个小时让人保持兴致盎然的状态，就像听评书一样过瘾。

段惠民，何许人也?有如此魅力，如此吸引力呢?用他的话说，他就是一位河南乡村小教师，但就是这样一位乡村小教师，确是首届“全国十佳班主任”之一，是著名教育家魏书生老师的得意**，魏老师曾这样评价他：

“你从乡村走来，登上全国讲台，汲取世界经验，植根班级育才。”

《德育报》张国宏社长曾这样评价他：“中国教育需要段惠民这样的乡村教师。”

说到这，段老师的形象在我们的心中似乎还不够丰满，用他的话说：“任何一个特级教师的背后都是有故事的。”段老师背后的故事更精彩。

他，1987年毕业于河南师专物理学专业，后分配到一所偏远的油田学校工作，全校一至九年级一共才50多名学生，他说自己曾当过两名学生的班主任，当过复式班的班主任。每次遇到教学中的问题，只能与学校其他学科老师**，解决不了的，记在本子上，留到一学期一次的区教研活动时向教研员请教。虽然学校偏远，但为了节约住宿费，参加教研活动需要凌晨步行十几里的地去乘车，吃的是自家做的饼子。

即便来回奔波这么辛苦，段老师却总是乐此不疲。

段老师也曾有过转行的念头，因为身处环境的不理想，因为曾遭受过的不公平的“压制”，因为内心的寂寞和壮志难酬，但最终哥哥的一席话点醒了梦中人，让他改变了想法，从此全身心的投入到教学、班主任工作中去。之后他所教的11名学生的复式班，(是各大油田单位淘汰下来的连自己的名字都写不好的孩子，13门功课总分120分的孩子)，在他一年的努力下，第二年中考升学率80%，其中有八人考上了重点学校。当段回忆往事时，他感慨地说：

“能够把那样一个班教成这样，无疑是打了一场翻身仗。”也是从那个时候开始，他坚定了做一名教师的信念。

能让段老师在教育这条路上走的越来越好，班主任工作做得越来越出色的原因是：他热爱读书和善于思考，段老师说他每年花在买书上的钱就有一万多元，平均计算他三天读一本书。在阅读过程中，教师有自己的体会，结合名家的思想，形成自己的教育理念。

当别人在候车室聊天打牌时，他们是在看书；当别人追求物质生活的高质量时，他们是在追求精神食粮的高品位。曾经为了节省下买书的钱，他和妻子互相理发，在说到这时，段老师不禁潸然泪下，但正是有了曾经的无悔付出，才使得他取得了今天的显著成就：

濮阳市劳动模范、优秀教师；中田教育中心优秀人才

师德先进个人，河南省骨干教师，河南省学术技术带头人；

全国优秀教师，全国新课程改革先进个人，全国十大班主任。

两次获得河南省优质课一等奖;

在国家级和省级刊物上发表**150余篇；

著作有《教学相长——点燃你心中教育教学研究的火把》、《就这样走出乡村》、《班主任专业成长的途径》等书。

在将近二个小时的讲座中，段老师引经据典，融合中西教育精华，什么苏格拉底、马卡连柯、费斯泰洛奇、苏霍姆林斯基、陶行知等教育大师的教育理念，他信手拈来，并且活学活用，他善于从大家的教育思想中反思、实践，从而升华成自己的教育理念，如：

教育是生命的乳汁，哺育着孩子们的心灵。

教育是由理念决定的。

生活即教育，教育也是生活。社会即学校，学校也是社会。

教就是教做人，育就是育心灵。

在将近二个小时的讲座中，他用幽默的语言，惟妙惟肖的表演和一个个生动鲜活的事例，向我们阐述了什么是“教做人”，什么是“育心灵”。其中的《智断眼镜纠纷》，让我体会到了段老师的睿智和处事的巧妙，而这份睿智、巧妙正来自于他对苏格拉底“人总是按他相应的智力水平做他认为善的事”和卢梭“小孩子不是缩小的**”的教育个案的理解与感悟;《永远的秘密》讲述了他是如何策划“采访监狱的少年犯”这一活动，从而无声的教育了“一个即将失足成偷窃犯的少年”，听后让人感动。段老师的讲座少了那些“大家”的高深，多了一些质朴、一些平和、一些幽默，让我们觉得“其实专家离我们并不遥远”，就像我们的朋友一样。

段惠民教授的讲座让我深深体会到：

没有人能随随便便成功!如果没有对教育事业的真心热爱，如果没有超出常人的艰辛付出，如果没有让学生亲师信道的人格和思想魅力，如果没有深厚渊博的学科素养，如果没有春风化雨的教育教学艺术，如果没憾人心魄、感人至深的典型事迹……一个平平凡凡的师专毕业生，一个地地道道的乡村教师，怎能取得如此丰硕的教育教学业绩和成果!怎能荣获那么多的荣誉和称号!

怎样才能赢得学生和家长的尊重和爱戴？我们怎么能让这么多同事欣赏和钦佩我们！

段惠民老师热情洋溢的讲话，给我留下了深刻的印象，他的无所畏惧，他的乐观，他的幽默，把在坐的观众深深地感染了，不断的传来笑声，在笑声的背后，我们看到了这位老师的智慧。他是首届全国十佳班主任，段老师却反复说自己是个“乡村小教师”，然而，事实证明，古今中外的教育家无不是从一个个具体的教育实践中成就自己，教育大家的身份和地位的。可以毫不夸张地说，段惠民老师是一位教育家。

生活给我智慧

教育就像种树，小树苗“受伤”了，种树人都会包扎处理，但有经验的种树人过后会常去看看，是否有调皮的小孩把包扎打开了，包扎是否松动了，需不需要加固。细心照顾之下，小树苗很快就会“**”；而没有经验的种树人却从此置之不理，小树苗就吉凶难料了。

做班主任工作，就像农民种树，要用心，抓后进生的工作要抓反复、反复抓，只要有耐心，就会有收获。

有一次我看马戏团的驯兽表演，非常精彩，我很好奇，老虎狮子这样的猛兽是怎么训练出来的？演出结束后，我冲到后院向教练请教。我说我是人民教师。我想学习你的技能，更好地教育人们。

驯兽师说，这些奇迹背后的真相很简单：如果一只动物做了你想做的事，就奖励它；如果它做了你不想做的事，假装看不见。这简单的两句话的背后，是并不简单教育理论——美国心理学家斯金纳提出的“行为修正”理论。

这启发了我要多鼓励学生的积极行为，少加强学生的不良行为。

种树是一种生活，看马戏是一种生活，而教育不是一种生活？在上世纪初，教育家陶行知老先生就说过：“生活即教育，社会即学校。

”陶行知先生的观点是对老师杜威的观点“教育即生活，学校即社会”的发展，但我认为还有局限性，所以我提出，“生活即教育，教育也是生活。社会即学校，学校也是社会”。这是我一个乡村小学教师的“发明”。

有人发明了铅笔，有人发明了橡胶。但是有些人把橡皮和铅笔绑在一起，这是另一项发明——橡皮铅笔。

在社会大学中，我们如何继续生活？或者说，是不是应该静下心来思考“教育”与“生活”的关系？我们在教育中怎样去体会教育？那就是要学会感悟。在感悟生活中生成教育智慧。

契科夫说：上帝创造了一条大狗和一条小狗。大狗吠，小狗吠。小狗不停地叫，因为大狗在叫。我是一名乡村教师，但我并不自卑。

老师们，要大胆地从生活中汲取教育智慧，大胆地去实践，尤其是普通的乡村教师，如果没有勇气，不敢到大家、名家面前去耍一耍“斧头”，从而得到大家、名家的赐教，我们耍“斧头”的本事，是不太容易有长进的。

段惠民语录：

教育是生命的乳汁，哺育着人们的思想和品格。

★教育即生活，生活也是教育；社会即学校，学校也是社会。

★所谓教育可以分离理解：所谓教育就是教书育人，所谓教育就是培养心灵。

★教育的终极目的是学生心灵的自然健康成长，最佳途径是榜样示范、潜移默化下的自然觉醒和思想行为的自然修正。

榜样是最自然的教育，模仿是最有效的教育。

★教育应该担负起唤醒学生内心深处的自信、尊严、自由、良知，从而健全学生的人格，确立学生的人生理想的重任。

教师是学生心灵健康成长的太阳！就是为学生指明生活的方向！一句话说不好，一件事办差了，对教师本人，可能仅仅是一点点失误，只能归结为“疏乎”的范围，无所谓的。

然而，它很可能影响学生的未来，甚至决定一个人的命运！

★班主任是为学生创造自我教育机会，使学生充满希望和人生理想的人！他的主要工作和精力，应该放在为学生创设自己教育自己的机会和情境上，当学生自己教育自己的时候，我们对学生的教育才发挥了作用，我们对学生的教育，才是真正的教育。

★教育就是爱，爱就是教育！爱学生，就会想出教育学生的办法！爱学生就是爱你自己，你就会收获爱的果实。

★博览群书化思想，躬身践行生智慧。

热爱事业，用思想培育成功。

★师德不高，教育乏术。

优秀的教师师高尚的，但高尚的教师不一定是优秀的。

有思想的教师未必是有秀的。优秀的教师必须有思想。没有思想的优秀是没有折扣的，没有思想的教育是不会长久的。

所有的成功，归根结底，都是控制时间的成功——管理自己的成功。

★只有穿上鞋子，您才能知道* *会捏脚，以便您可以更换适合自己的鞋子。人生只有行动，才有可能成功！

你经常走在河边，总有一天你的鞋会湿的。天天向着自己的目标去努力，总有一天会发现成功的途径，使自己走上成功的道路。

★人的成长，最快捷的方式有两种：被多方扶持，被极力压制。如果年轻人能经得起挑战，他们就能经得起磨难。成长只是一个过程。只是长一点，短一点。

强迫和要求学生阅读的老师不太喜欢阅读。

★教师专业成长的有效途径是行动：包括感性阅读、创造性教学、深刻反思和升华写作。

教师心得报告(篇5)

带教老师放在指导程老师养成“严谨务实、求真创新”的教风上，放在共同提高“无私奉献、为人师表、敬业爱生、严谨治学”的师德上，分享。

本学期,小学语文教研组紧紧围绕'二期课改',切实把握语文学科教改方向与重点,以。

作文。

教学研究和新课堂教研为抓手,树立新课程环境下的教学质量观,结合石景章教授的目标教学，不断优化杜郎口教学模式，提高课堂教学效益,积极探索素质教育的有效途径,不断提高小学语文教学质量.同时，合理安排学生的语文活动，激发学生学习语文的兴趣，以提高学生语文学习的能力。为此，我在教研组管理方面做好了以下工作。1.组织语文教师学习新课程方案和小学语文新课程标准以及魏书生教学方法,部分教师参与了芦溪县教育局组织的小学语文课堂设计远程教育的学习，积极引导教师用'二期课改'的新理念指导自己的教学实践。小学4-6年级教师都能娴熟地运用杜郎口教学模式进行教学，能把石景章教授的目标教学融入其中，课堂达到高效，普遍使学生喜爱这种教学模式，并在教学中真正地做到先学后教，小组讨论，合作学习，自主高效。小学1-3年级的语文教学实施常规教学，教学目标明确，能运用多媒体进行教学，同时也贯彻了新课改教学理念，学生能在课堂中分组讨论，合作学习。

2.抓好常规,教研组按学校要求和教研组计划要求，组织集体备课,开展教研活动，开展教学常规检查，每月安排3-4个语文教师进行备课、作业批改、教师听课、上课、进行检查记录，每月20日把检查结果报教研组汇总考核，教研组组长和备课组长负责抽查，每月公布考核结果，并报小学部进行考核。同时，每周四进行教学研讨，研讨有主题，有中心发言人，每周活动后都能及时把教研组活动记录公布在学校的内网和外网。

3、本学期教研重点进行了作文教学探讨，每个老师都认真准备，上了一堂作文教学亮相课，针对每堂作文教学课都能积极评价与总结，发现优点，指出不足。完成一轮作文教学公开课探讨后，每个老师针对作文教学进行了反思与总结，并发表在内网上。接着进行了芦溪县开放日公开课的探究，进行了集体备课，探讨导学稿的编写，举行了优秀导学稿的评选比赛，张娜、宁海辉、黄翠、梁韧这些老师的导学稿获得比较好的评价。最后，又积极准备萍乡市开放日公开课的探讨，分年级集体备课，编写导学稿，每篇导学稿都经过教研组，甚至小学部主任亲自检查。经过全体语文老师的努力，让听课老师们感到了芦外自主高效新课堂，在县、市开放教学日中得到了领导和听课老师的好评。

4.教研组内提倡合作教研,集体备课,采撷个人之所长,同时,提倡问题讨论,发展个性,导学稿基本内容统一编写，但又有个人个性备课,分年级统一教学目标,统一教学进度,并且要求在教学完每篇课文后写反思,不断提高教学效益.教研组抽查反馈的情况引导教师调整教学策略,积极帮助指导后进生提高学习效率。大部分教师在完成自身教学任务的基础上都听满了考核所要求的18节课。5.学期中,积极参加市区和课博会课例研究。在全体语文组老师的指导下，张娜娜老师顺利地通过了芦溪县青年教师基本功大赛的初赛，代表芦溪县参加市级青年教师基本功大赛。同时，高婉英老师也准备了《多彩的非洲》，张娜娜准备了《与象共舞》两堂公开课准备参加全国课博会，多次安排集体备课,研讨导学稿的编写，并在相关年级试上，多次研讨，各个老师竭力提出自己宝贵的意见，促使语文教研形成浓厚的聚焦课堂,教研的氛围非常浓厚。6.小学1-3年级利用多媒体教学手段，开展信息技术和语文学科教学整合的研讨活动,在教学中加强信息技术和学科整合的力度,不求热闹,而在于切切实实激发学生学习兴趣,突破教学难点,提高课堂效率,在这一过程中形成教师交流,对话,合作,分享的机制。7.加强对实习和年青教师的培训指导,做好年青教师的带教工作。本学期分别由梁韧、高婉英老师带教周柳青、林婷两位实习老师,他们都能兢兢业业工作,虚心向指导老师求教,指导教师和同年级老师也能通过共同备课,听课,交流等帮助新教师完成自身的角色转变,新教师们都分别有了可喜的进步。8.积极开展语文活动，激发学生学习兴趣，提高学生的语文能力。

(1)、本学期，结合三月份大队部开展的文明礼貌月活动，举行了《文明之花》作文大赛;结合四月份的热爱生命为主题的教育，举行了《珍爱生命》作文大赛;结合五月份的感恩为主题的教育，举行了《感恩父母，感恩生命》作文大赛;结合六月份的长途拉练和庆祝“六一”活动，举行了观《感动中国》有感作文大赛，并把每次比赛中获得一、二等奖的作文发表在学校的外网上，丰富了外网的内容。同时学生在参与比赛中，激发了学生写作的兴趣与爱好，增强了写作的自信，提高了孩子们的写作能力。

(2)、积极鼓励学生在学校外网发表作品，指导学生修改作文，提高写作兴趣。张娜老师指导学生发表篇;宁海辉老师指导学生发表篇;梁韧老师指导学生发表篇;黄翠老师指导学生发表篇;高婉英老师指导学生发表篇;张娜娜老师指导学生发表篇;曾娜老师指导学生发表篇;刘贺红老师指导学生发表篇;童洁老师指导学生发表篇;陈琳老师指导学生发表篇;姚丽老师指导学生发表篇;彭萍老师指导学生发表篇;刘莉老师指导学生发表篇。

(3)、四月底至五月初，1-2年级举行了铅笔字比赛;3-6年级举行了钢笔字比赛;5-6年级还举行了。

手抄报。

比赛。这些比赛,规范了学生正确书写的能力，培养了学生的创新能力。同时又为家长会的到来，做好了班级文化布置工作，每班把学生书写好的作品和手抄报展示在班级中，让家长感受到自己孩子的进步与提高，也为学校的稳生工作作出了贡献。

9、每次语文活动，都有计划，有方案，有过程，有结果，有总结，有宣传报道，有作品发表。这个学期保证100﹪按教研组计划完成了语文活动，学生语文兴趣得到激发，语文能力得到提高。总之，整个一学期以来,语文教研组的所有老师都在自己的工作岗位上勤勤恳恳工作,默默无闻地奉献,在下学期的工作安排中,语文教研组将继续关注课改,聚焦新课堂改革,同时确立共同的研究主题,积累课堂中的真实案例,关注教师专业成长,促进各年级语文教学质量的整体提升。

其实，今天我站在这里，是怀着一颗忐忑且感恩的心。非常感谢院领导、护理部、骨科同仁、实习学生给我的这份荣誉，是你们成就了今天的我。但是，我认为自己还做得远远不够。在骨科，护士长很重视带教工作，并且每一位同事无一不是对带教工作认真敬业的。因此，我觉得这份荣誉应该属于我们这个团队。

当一名教师本是我从小的梦想，能在教学中享受授与学的快乐。护理带教工作也是一样的。作为骨科的一名带教老师，我能协助护士长拟定好科室的实习带教计划和。

教案。

培养学生的动手能力让他们在学校学习的理论知识能很好地融入到实践中。我们自己也能从实习生那学习到很多新知识同时也能鞭策我们继续努力储备知识量。所以我们与实习生之间建立了良好的师生关系是相互的良师益友。

护理工作繁杂、琐碎、工作量大，可能带教老师常常忙于应付日常工作，指派学生跑腿打杂多，造成学生思想上有所抵触。对此我们加强与学生的沟通和交流，做好理论讲解和操作示范，放手不放眼，和学生一起完成好每一项工作，诸如：健康教育、基础护理、常规操作、三查七对等等。有的学生初入临床，见到所有的事物都感到新鲜、陌生和胆怯，作为老师，一个眼神，一丝话语、一点关怀，都将使他们感受到真诚的鼓励和支持，克服心理障碍，使他们在实践中体验真正的快乐，学以致用，成为手脑并用的实用型护理人才。

同时，我们在教学中有意识地培养师生感情，减少隔膜，拉近心理距离，了解他们的生活、思想，帮他们树立自信心，纠正消极思想。我们作为带教老师一定要为人师表、以身作则、言传身教，尊重爱护学生，让学生充分认识到护理工作的重要性和自身的价值，也给自己偶尔的浮躁寻找心理上的一股清泉。这些仅仅是我在带教过程中的一些真实感受和体会。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我将会更加努力，发现并实现自己的人身价值。不求最好，只求更好。

又一批新教师来到我校，走上了三尺讲台。承蒙校领导的信任，让我担任程老师的指导老师。我既感到高兴，又感到责任重大。虽然我有近十多年的教学经验，有几次带教新教师的经历,但新的时代、新的教学理念，决不允许我只把我的老本传给青年教师，而应该与时俱进，要让青年教师在开始教学生涯之时，就掌握新的教学理念，能用新的教学方法去引导学生学习。为此，我感到，只有把这次带教看成是一次督促自己不断学习的机会，与新教师携手互助，共同学习，才能比翼齐飞，共同提高。所以，在一年的实践中，我把指导的重点放在与程洁老师共同学习新的教学理念，新的语文课程特点上，放在指导程老师养成“严谨务实、求真创新”的教风上，放在共同提高“无私奉献、为人师表、敬业爱生、严谨治学”的师德上。具体说，就是：

一、共同学习，掌握新的教学理念。

在这一年里，我们共同学习了新的《语文学科课程标准》，学习了上海市的二期教改理论以及《新课程：语文教育怎样改革》《新课程：语文教学论》等书籍，还共同阅读与学习了《语文学习》、《中学语文教学》等杂志，交流了学习体会。通过学习，我们认识到，语文课程应致力于学生语文素养的形成与发展。语文课是实践性很强的课程，应着重培养学生的语文实践能力。语文的素养只能建构，也就是实践，所以要突出实践，突出活动，突出习得。语文课要积极倡导自主、合作、探究的学习模式，努力建设开放而有活力的教学模式。在教学设计中，要充分体现新课程的教学理念，要训练学生的思维能力，提高学生的语文能力。由于在这一年中我们不断学习，掌握新的教学理念，对语文教学有了深刻的认识，也为上好语文课打下了扎实的理论基础。

二、互相探讨，探究语文教学规律。

为了尽快地让程老师站稳讲台，除了互相听课以外，我还重点让她注重教学设计，让她明白，在语文教学的设计中，应凸现语文学科的特点，语文课应“语文化”，而不能上成政治课。每教时都应有语文教学的要求与目标，特别是要有训练目标的设计，新课程的教学设计要为每位学生的发展创造合适的“学习条件”。因为掌握了新的教学理念，程老师注意在教学设计中以学生为本，能根据学科特点和知识类型设计教学，突出创新精神与实践能力的培养。如进行《父与子》的教学时，她精心创设教学情景，让学生置身于其中，去领悟与体验。而在教学《为学》时，她又一改从情节到主题，从人物到艺术特色的逐一分析，而是通过设计提问，让学生去带着问题学习，引导学生主动去探索。其他诸如在教学设计中怎样设计教学的突破口，怎样注重学生的合作学习，怎样进行语文训练，程洁老师都能在教学中根据学生和教材的实际进行合理地安排，初步站稳了讲台。

三、取长补短，互帮互助共同提高。

虽然我比程老师年长好多岁，但并不是说明我一定比她高明。年轻人悟性强，吸收新知识比我们多，比我们快。尤其是在电子时代的今天，她们在网上获得的信息比我们多得多，特别是一些教学资料，能依靠她们很快的得到。我也在程洁老师的帮助下，运用电脑的水平有了很大的提高。另外，青年教师思维活跃，点子方法也比我们多，这些，都是值得我学习的。所以，指导青年教师的过程，也是我向青年教师学习的过程。我们取长补短，互帮互助，共同提高，取得了双赢。

新老教师结对，促进了互帮互助，促进了专业化学习，促进了教学能力的提高，也让学生最终受益。这种携手互助、比翼齐飞的好模式，确实值得提倡，值得推广。

教师心得报告(篇6)

早闻孔老师大名，第一次见面还是在二附中的一次公开课展示周上，他评论几位青年教师的课，很是客气，讲现在的青年人如何的敢想敢讲、如何的有创新、他们当年的教法如何的不能与现在同日而语，听来似乎都是客套话，似乎他们那辈人如何的守旧、保守、墨守陈规，然而，这次再听孔老师的报告，完全是另外一种感觉，他的报告看似拉家常、漫无边际、想到**讲到**，但却收放自如，有中心，有灵魂，于细微处见精神，发人深思。

凡一种思想、一种主义、一种信念灌输日久难免使人顽固、守旧，思维渐渐的固化，甚至成为某种体制的顽强维护者，一旦这种知识结构，思维系统，生活态度受到某种怀疑，难免痛苦，或装聋作哑或人云亦云，失去自我判断力。我想说的是，受一种系统的，普遍渗透意识形态的教育所培养树立起来的价值观是很难被摧毁的，特别是历史学科，特别是过往的历史教育所灌输的那种既有的、已成定论的观念、观点，对人的价值观的塑造该有多大的影响力。孔老师那一代的历史教育者和我们这一代的受历史教育者正是经历了这样的一种教育，这种教育有多大的力量，在我们今天的生活中，从我们的思维方式、我们的教学模式中都可窥见一二。

我们可能习惯于多少年来在同一堂课中运用同一段史料，我们喜欢这段史料，哪怕是一个典故、一个小故事、一段野史，是因为它能证明我们已有的某种观点、某种价值观、某种喜好，而一旦有一天你突然发现那段史料完全是无中生有，或者有大量的与此相左的史料，完全是在推翻你已有的那些观点、价值观、喜好，这该是一件多麽痛苦的事？历史课的价值在于他的真实，这不是一种全新的认识，只不过是我们从未怀疑我们所教授东西的真实性，政治是流动中的历史，历史是凝固的政治，当历史完全是在为政治服务时，历史的真实就迷失了，好在我们在思考，或者说试图用另一种思路开始思考，这是历史教师的幸运，上历史课可以灵活一点，可以向真实靠一点，历史与政治若即若离，可以保持距离，这是一种智慧。处处留心皆学问，注意细节，注意资料的收集这是历史教师的一种功底，可贵的是坚持，孔老师的侃侃而谈看似随手拈来，确是慧眼独具，匠心独运，关注民生，观察社会，洞察人性，生活琐事才构成大历史，历史是有感情的，是鲜活的，是有人情味的。

另一种思维方式，或者说孔老师的灵感让我们觉得历史是活的、可触摸的，这是一门艺术。

教师心得报告(篇7)

10月18日，我校组织全体教师在阶梯教室二楼影视厅学习“十九大的直播”。而本次大会的主题：不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。不忘初心，方得始终。中国共产党人的初心和使命， 就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。 社会在进步，时代在发展，作为信息技术教师我们的初心和使命，又是什么呢?个人认为教育的本质就是为学生的美好前程，成就教师的幸福人生。

因此，新时代教师，必须跟上时代的步伐，积极参与各级各类的学习，做好自己的本职工作，为学生的美好前程的服务，为学校的信息化发展贡献自己的力量。怎样才能做到这一切呢?首先，课前认真备好每一节课;其次，教学中认认真真地上好每节课，力争对每一个学生负责，尽量提升学生信息素养;再次，课后认真反思自己的教学，多与同行探讨教学中存在的问题和策略等;最后，多思考怎样才能借助现代科技平台使我们的师生能够快速地成长。 我们每个人都担当着多重角色，在学校是教师或学生，在家是家长或子女，在国家是公民。有句话说得很好“有国才家”，所以，要自己过得幸福，国家必须强盛。我们每一个有志青年，都应该做好自己的本职工作，为中华民族的伟大复兴贡献自己的微博之力。也是我们成就中国梦的担当。总而言之，我们遵纪守法做有利社会发展的事，我们就是好公民。

教师心得报告(篇8)

当一门普通的基础学科被赋予过多的功能时，我们难免会产生历史学科被过分苛求的感觉，因为当我们还停留在技术性层面的时候，一些问题已经使我们纠结不已了。比如历史的价值在于“真”；历史认识基于“求真”；求真就要讲求“真伪判断”的史学思想方法。但在这方面，师生很难和平共处。

比如说，对于同一历史事件、同一历史人物，以往可能会有定论，可视做绝对真理，但现在，浩如烟海的史料层出不穷，良莠不齐，真伪难辨，以往的历史真成了“任人打扮的小姑娘”。而网络、漫画、**、影视剧对学生有更大的吸引力，他们的历史知识往往就**于这些方面，历史学就是史料学，学生所掌握的这些所谓的史料已经足以使他们对某一历史事件或历史人物作出自己的判断了，而历史教师课堂声嘶力竭的叫喊却是那样的苍白无力。当那么多的学生认为是是八国联军烧毁了圆明园时，我的质问在他们看来有点可笑，因为有人说，英法联军和八国联军有什么区别，反正圆明园已经被烧了。

可能历史教师习惯于批评，我们看不惯上世纪80以后多次翻拍的四大名著中的人物形象，当年的那些人物形象在我们的心目中已经根深蒂固，不容改变；我们奉83版《射雕》为经典；我们不能容忍删除一些经典课文的目的等。所有的变化都让我们生气。我们反对泥豪，但我们的行为是廉洁的。有没有可能我们夸大了学科的教育功能，忽视了人文、美学和时代。

这很难是真的。如果做不到，纪律教育就是空中楼阁。

教师心得报告(篇9)

教师是社会的工作者，肩负着培养未来的责任。随着科技的发展，搜老师成为了现代教育领域的新型角色。作为搜老师的一员，我有幸能够亲身体验这一教学模式，并从中获得了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在搜老师教学过程中的所见所闻以及所思所悟。

第二段：个人经历。

搜老师教学是一种以网络为媒介，将学生与教师连接在一起的教育方式。我的第一次搜老师教学经历是在一所农村学校，与学生们进行线上互动课程。这给我留下了深刻的印象，因为我看到了在物质条件有限的环境中，搜老师教学给学生们带来的机会。他们通过搜老师可以接触到全国各地的优质教育资源，而不仅仅局限于他们所在地。这使得他们的眼界得到了拓宽，激发了他们对知识的好奇心。我的教学方法也随之改变，我更注重激发学生的兴趣和积极性，以及培养他们的自主学习能力。

第三段：学生反馈。

在搜老师教学过程中，我深刻感受到了学生们的积极反馈。通过线上互动，学生们更加自由地提问和思考问题。他们充满了好奇心，时刻准备着与我互动。我收到了许多让我意想不到的问题，这激发了我对知识的更深层次思考，同时也促使我不断地学习和更新知识。学生们的反馈也鼓舞着我，让我更加坚定地从事教育事业，并努力做到更好。

第四段：教学效果。

通过搜老师教学，学生们的学习效果明显提高。他们的学习兴趣增强，对知识的掌握程度也进一步提高。线上互动课程不仅提供了灵活的学习时间，也给予了学生们更多的自主学习的机会。在这个过程中，他们学会了独立思考、讨论和解决问题。我可以看到学生们逐渐从依赖教师转变为更加自主和积极的学习者。这种变化令我欣喜，也加深了我对搜老师教学模式的认同。

第五段：总结与展望。

搜老师教学带给我很多的收获，不仅加深了我对教育事业的热爱，也锻炼了我的教学能力。通过搜老师，我切实感受到了教育的力量和科技的进步在教育领域所带来的变化。未来，我相信搜老师教学会在全国范围内得到更广泛的应用，并为更多的学生提供优质的教育资源。我也将继续努力学习和提升自己的教学能力，将更好的教育带给学生们，为他们的未来奠定坚实的基础。

总结以上所述，在搜老师教学过程中，我从学生们的积极反馈和教学效果中深刻体会到了教育的意义和搜老师教学模式的优势。这种新型教学方式给予了学生们更广阔的视野和更多的学习机会，同时也激发了教师们更多的激情和教学创新。我相信未来的教育将会更加开放和融合，搜老师教学定将扮演重要的角色。作为一名教师，我将不断努力学习和进步，为学生们提供更好的教育体验，促使他们成为优秀的人才。

本文网址：//m.jk251.com/jiaoshifanwen/160679.html