收银述职报告

收银述职报告14篇。

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收银述职报告 篇1

收银员述职报告

尊敬的经理：

我是公司的一名收银员，特此向您汇报本年度工作情况和经验总结。

一、工作内容

作为收银员，我的主要工作职责是负责公司商品的收银与结算工作。具体包括：

1. 接待顾客：主动问候，提供热情的服务，满足顾客需求。

2. 商品收银：准确计算金额，使用POS机进行结算，保证流程的顺畅。

3. 退换货处理：耐心听取顾客意见并处理，协助顾客办理退货及退款。

4. 终端日结：按照公司要求完成每日的收银统计，确保账目准确无误。

5. 现金管理：按照公司规定进行现金的收付，保证资金安全。

二、工作成果

在过去一年里，我认真履行职责，取得了以下工作成果：

1. 高效完成收银任务：根据统计数据，我每天平均完成收银任务40笔，收银速度和准确性得到了客户的一致好评。

2. 积极协助客户：提供及时的服务，解答了顾客的疑问，增加了顾客的满意度和忠诚度。

3. 积极宣传促销活动：主动向顾客介绍公司的促销活动，使得促销活动的参与率提高了10%。

4. 现金管理控制好：认真对待现金管理工作，没有出现过任何现金不平衡或漏账的情况。

5. 解决退换货问题：在处理退换货问题时，我能够耐心倾听顾客的意见并保持良好的沟通，成功解决了90%以上的退换货问题，有效避免了顾客流失。

三、工作经验和问题

在工作中，我积累了一些宝贵的经验和发现了一些问题：

1. 需要提高的点：我发现自己在高峰时段的应变能力还有待提高，有时会因为顾客多而感到忙乱，需要学会更好地处理复杂情况，并提高服务质量。

2. 加强团队协作：有时候与其他同事的沟通不够及时，造成了信息不畅通和工作效率下降，今后我会更加注重与团队的协作。

3. 提高产品知识：有时候顾客会对某些产品问询，我发现自己对部分产品的了解还不够深入，今后会加强对产品知识的学习，以提升服务质量。

四、工作计划

在下一阶段的工作中，我计划做到以下几点：

1. 不断提升服务技能：通过参加公司的培训班和学习资料，提高自己的服务水平，提供更好的服务体验。

2. 加强业务知识：通过学习公司的产品知识和促销活动，提高自己的业务能力，能够更好地为客户解答问题和推荐产品。

3. 积极参与团队合作：与团队紧密配合，相互之间及时沟通，并共同完成工作任务。

4. 不断改善工作流程：思考如何提高工作效率，通过建议改进工作流程，提升工作质量和效率。

综上所述，我会继续努力，以更高的目标要求自己，在今后的工作中更好地发挥自己的优势，为公司的发展贡献自己的力量。

感谢您对我的支持和帮助！

收银员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

收银述职报告 篇2

主题一：从收银员到经理的职业发展

随着经济的不断发展，职业的选择和发展越来越重要。作为一名普通的收银员，在一家超市工作已经有五年了，一直以来，我都在默默耕耘、努力工作，竭力完成自己的工作任务。但同时也在思考自己的职业规划，如何在这个行业中发展自己的职业生涯。

在收银员这个工作岗位上，我们需要具备精准、快速、准确的技能，感受顾客的需求，提供优质的服务，这也是为什么我能在这家超市工作五年的原因。但是，我认为在这个工作岗位上必须有良好的沟通、组织和管理能力，这些都是我需要提高和完善的方面。

我决定开始积极地学习，了解自己所在公司的管理理念和工作流程，并参加了一些关于沟通技巧和领导力等方面的培训课程。通过自己的不断努力，终于有机会得到了提升的机会。公司上层看中了我的管理和领导能力，将我升职为部门主管。在这个新的岗位上，我要更深入地了解公司的运营管理模式，并与同事们共同协作，提升整个部门的工作效率，为公司持续的发展做出更大的贡献。

主题二：我如何进行述职报告展示职业成长

近年来，我逐渐入行营销领域，在这个领域里，经常要做一些充满挑战和机遇的事情。经过这些年的积累，在销售行业中，我逐渐成长为一个成熟的销售经理，收获了很多的成功和新的机会。

在工作中，我积极投入、认真思考，在销售方面，是公司业绩取得的重要贡献者，经常超额完成公司制定的计划，并带领销售团队拿下了多个集团大客户的合作项目，这些都是在工作中，不断努力的结果。

在这样一个工作岗位上，尤其当你成长为销售经理时，如何展示自己的模样，如何准确地反映自己的工作成果和贡献，展示个人的职业发展呢？

针对这个问题，我认为，述职报告是一个非常有效的方式。在述职报告中，我们可以清晰地反映自己的成长和贡献，对过去一年中相关工作内容进行简单的汇总，并指出自己取得的成果和经验，同时，也能分析出自己的不足之处，具体列出下一步的发展方向和计划。通过这些事实的清晰呈现，能够让人们更清楚地认识到自己的职业发展，同时也能更好地管理自己的职业资源和人际资源，为今后的发展打下坚实的基础。

收银述职报告 篇3

岗位职责

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1、对分管经理或主管负责，在其指导下全面开展收银工作。

2、切实保证公司的各项规章制度在收银部能够贯彻落实。

3、制定收银工作计划，并落实、总结。

4、对收银员进行管理和培训，对收银员的操作进行指导，对其差错进行分析，提高

收银员的操作技能及准确性。

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5、确保本部门所有人员为顾客提供良好的顾客服务，树立本公司的良好形象。 ?

6、有效控制现金差异。

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7、负责收银台的商品促销。

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8、负责与各部门进行沟通与配合。

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9、按工作需要，合理调配本部门员工，做好本部门的排班工作。

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10、做好监督工作，防止商品从收银通道流失及收银机内的现金安全。

工作内容

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1、营业前：

?（1）查看最新文件，交接班本，执行公司文件精神，及待跟进事项。

? （2）检查上机人数及开机位置是否合理，物料是否备齐，卫生状况是否良好，对不

合理的要做出调整。

? （3）监督收银员开机及检查收银设备。

? （4）发放备用金及零钞。

营业中

? （1）、巡视收银台，及时发现并解决问题。

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? A、环境卫生B、设备使用 C、服务质量、规范操作（是否用文明用语、六唱一单、违规操作立即指正） （2）、根据营业状况随时调整收银台开机台数及位置。 （3）、在营业中接到上级要求传达命令，30分钟内传至各收银员，并对掌握情况进

行抽查。

? （4）、处理收银员无法与顾客解释协调的纠纷，若自己也处理不了的必须立即上报。 ? （5）、为收银员兑换零钞。

? （6）、客流少时，对收银员的操作技能进行培训及考核。

? （7）、留意收银员的收款情况，及时回收大数。

营业后

? （1）检查关机情况及营业结束后的工作情况。

? A、正常关机B、银行刷卡机结算关机

? C、物料摆放D、卫生情况

? （2）收取营业款及各种单据（刷卡单、提货单、销售小票等）。

? （3）、检查收银员缴款单的填写，清点好营业款和备用金，锁好保险柜。 ? （4）对长短款金额较大的，当天找出原因。

收银述职报告 篇4

收银员转‎正述‎职报‎告范‎文‎‎尊敬的‎各位‎领导‎:‎您们‎好‎!‎我叫，‎于‎x年‎x月‎x日来‎到这‎里工‎作‎，在这‎短短‎的几‎个月‎当中‎我了‎‎解到做为‎一名‎收银‎员的‎重要‎*‎，也了‎解到‎一名‎收银‎员的‎工作‎职责‎:‎1‎、有强‎烈的‎工作‎责任‎心，‎遵守‎考勤‎制度‎，负‎责公‎‎司的收银‎工作‎;‎2‎、以良‎‎好的仪表‎‎、仪容，‎饱满‎的精‎神向‎客人‎提供‎准确‎、快‎捷、‎礼‎貌的优‎质服‎务‎;‎3、掌‎握现‎金、‎支票‎、信‎用卡‎、等‎结帐‎程序‎‎;4‎、准确‎打印‎台号‎的各‎项收‎费帐‎‎单。‎5、严‎格遵‎守财‎务制‎度，‎每天‎的现‎金收‎入必‎须及‎时上‎交，‎特殊‎情况‎‎需向gu‎ǎn‎l‎ǐ人‎员汇‎报，‎做到‎款帐‎相符‎;‎6‎、周转‎备用‎金必‎须每‎班核‎‎对，每天‎的营‎业收‎入现‎金未‎经专‎管人‎‎员批准，‎不得‎以任‎何借‎口借‎出给‎任何‎‎人，或私‎自挪‎用‎;‎7、工‎作中‎需暂‎离岗‎位，‎应注‎意钱‎‎款安全，‎随时‎锁好‎‎抽屉和钱‎柜‎;‎8、上‎班时‎间不‎得携‎带私‎人款‎项上‎岗*‎作‎;‎9、熟‎‎练掌握面‎额现‎*的‎鉴伪‎技术‎及验‎*机‎的使‎用方‎法，‎防止‎伪*‎‎收入;‎10‎、在‎‎收款中做‎到快‎、准‎、礼‎貌，‎不错‎收、‎漏收‎客人‎款项‎。‎11‎、熟‎悉电‎脑开‎机、‎‎关机过程‎及电‎脑日‎常故‎障的‎排除‎工作‎‎12‎、不得‎在收‎银台‎前与‎任何‎人闲‎‎谈，非工‎作人‎员不‎许进‎入收‎银台‎;‎13‎、不‎得使‎用电‎脑做‎其它‎与收‎银无‎关的‎‎工作;‎14‎、不‎得向‎无关‎人员‎和外‎界泄‎露公‎司的‎营业‎收入‎情况‎、资‎料、‎程‎序及有‎关数‎据‎。‎以上是‎我在‎实习‎期间‎的工‎作总‎结‎，在以‎后的‎工作‎当中‎还要‎继续‎努力‎‎学习业务‎知识‎，‎提升自‎己的‎业务‎技巧‎如‎，希望‎在以‎后的‎工作‎中有‎不足‎请‎各位领‎导多‎多指‎导‎。‎‎

收银述职报告 篇5

主题：从收银到经理述职报告

前言：

作为一个零售门店的工作人员，完成收银工作只是工作内容的一部分。如果想在此行业做得更好，就需要不断学习，掌握更多的管理技能，不断提升自己的能力，才能在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。在此，我将分享我成长的经历，以及在成长中遇到的一些挑战与解决方法。

一、从收银员到店长

在我刚开始进入这个行业的时候，我只是个普通的收银员，每天只需要完成接收顾客商品款项，下单和找零的任务，并保持良好的服务态度。后来，由于工作中的努力和表现让我领导的眼中留下了深刻的印象，店铺便开始绝重视我，并给予了我更多的职责。

在我的学员中，我了解到了管理的重要性，所以我开始尝试调动其他同事的积极性，并可充分利用每个人的优势，使得整个门店的工作效率维持在较高的水平。由于我的职责不再仅限于收银，我必须时刻关注订单的状态、库存管理、员工的表现和顾客的反馈等，这需要我具备更强的多任务处理能力。

不久，我实现了从普通收银员到店长的跨越。在这个过程中，我学会了如何调动员工的积极性，如何制定计划和目标，如何解决员工的内部纷争和提高工作效率。此外，我还不断学习行业知识，了解趋势，从而更好地促进门店的持续发展。

二、管理中的挑战

作为店长，常常会遇到许多挑战。例如，员工之间的争执，库存不足，顾客的申诉等等。要应对这些挑战，我需要全面了解组织和部门的工作流程，以及如何调动各方的积极性从而促进团队的稳定和发展。

第一种挑战是员工内部纷争。在这种情况下，我会与员工进行一对一的面谈，旨在了解详细情况并找到解决方案。此外，我会指导员工如何与同事相处，如何避免紧张局势，以及如何与顾客互动。在最好的情况下，要找到靠谱的人来解决各种问题，例如部门经理。这种人通常是经验丰富的、专业水平高的人，能够以绝对的公正达成绩效。

第二种挑战是库存管理。由于我的负责范围涵盖着这种原材料的整个部分，因此我需要根据市场需求，对物品的种类和数量进行更精准的调整。此外，面对不同的厂商和供应商，我必须利用自己的市场感知力和谈判技巧，通过有效的沟通与他们合作，从而获取最优的价格。

另外，我常常需要面对一些客户的投诉和申述。在这种情况下，我必须非常重视，积极采取措施，让客户感到被认可和满意。关键是与顾客建立良好的关系并与他们的问题进行沟通并及时处理。

三、总结

经过我的成长和挑战，没有经验的人将从收银员到店长的工作职责区别，我学到了如何调动一个整体的积极性，根据顾客反馈进行优化升级产品，与厂商之间进行最优空气合作，以及如何处理内部纷争和平衡各方因素。截至目前，我已经成功地应对了许多挑战，进一步提高了我的领导能力和心理素质。，在未来，我将继续努力，找到最适合我的发展道路，以及促进我的组织更好地发展。

收银述职报告 篇6

收银领班的述职报告

尊敬的领导：

我是某某公司的收银领班，非常荣幸能够在这里向您提交我的述职报告。在过去的一年里，我兢兢业业地履行了我的职责，努力提高团队的工作效率并且积极推动公司的发展。下面将从工作内容、团队合作、问题解决和个人成长四个方面进行具体阐述。

工作内容方面，作为收银领班，我的主要职责是管理收银团队并保证每天收银工作的顺利进行。我制定了详细的工作计划，包括班次安排、员工培训和交接事宜，确保每一个收银员都明确了自己的工作任务和目标。同时，我建立了一个高效的收银系统，使所有的结账和支付流程都更加迅速和准确。我与其他部门的同事合作，及时解决了一些收银系统出现的技术问题。通过这些努力，我成功地提高了收银工作的效率，减少了客户等待的时间，增加了公司的收入。

团队合作方面，我始终坚持以身作则，树立了积极向上的团队氛围。我和团队成员保持良好的沟通，随时关注他们的工作状态和需求。在繁忙的时段，我主动帮助收银员处理难以解决的问题或处理繁琐的交易，确保每位员工都能够专注于自己的工作。我邀请收银员不定期地参加专业培训，提升他们的专业技能和知识水平，以更好地为客户提供服务。通过团队合作的努力，我们始终保持着高质量的工作和良好的客户满意度。

问题解决方面，我积极主动地解决了一些工作中出现的问题。在日常工作中，我发现一些收银员不够熟悉公司的政策和流程，导致出现一些错误或纠纷。为了解决这个问题，我及时组织了专门的培训和说明会，帮助员工更好地理解公司的政策和流程，并提供实际案例进行演示。我还建立了一个问题反馈机制，鼓励员工提出问题和建议，并及时跟进解决。这些措施有效地减少了错误和纠纷的发生，并提升了团队的综合素质和专业水平。

个人成长方面，我不断学习和提高自己的能力。我参加了一些与领导力和团队管理相关的培训和课程，并将所学应用到我的日常工作中。我还积极阅读相关文章和书籍，扩大我的专业知识和见识。通过不断地学习和成长，我提高了我的领导能力和沟通技巧，更好地应对了各种挑战和困难。

作为收银领班，我深知工作的重要性和责任。在过去的一年里，我不断努力提高自己的工作效率和团队合作能力，取得了一定的成绩。我也意识到还有许多需要改进的地方，我将继续努力提高自己的专业水平和团队管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢您的认真阅读和悉心指导！

此致

敬礼

xxx

收银述职报告 篇7

主题：个人工作经历的变化与成长

作为一个刚走向职场的年轻人，在工作中经历了从收银到经理述职报告的转变，这期间发生了很多变化和经历，促使我不断成长和提高。下面将会详细介绍我的工作经历，并探讨这些经历对我的成长带来的影响。

一、从收银员到店员

我的第一份工作是在一家超市做收银员。当时刚毕业，对职场一无所知，工作没有什么头绪。起初，我很不适应长时间站着，而且收银需要手速快和注意细节，一不小心就会出错。不过，我并没有因此而放弃，而是通过不断的实践和机会学习提高了我的技能和经验。

随着时间的推移，我意识到仅仅擅长收银是不够的。由于同事们的鼓励和帮助，我逐渐开始学习和培训其他方面的工作。比如说，我学会了检查货物的品质和组织货架的布局，也能够熟练地负责门店的清洁和卫生。通过这些努力，我被提升到了店员的职位，并开始承担更多的责任和管理职责。

二、从店员到主管

由于我的卖场越来越繁忙和庞大，我需要很好地管理可能会出现的问题和挑战。因此，我被提升为主管之一，这是我在工作中迈出的另一大步。我开始挑战自己，认真考虑我的工作要做的更好，更加具体，并寻找喜欢的职业和机会。我没有因此而放弃，而是用积极的态度和专业的精神面对了未知的挑战。

在成为主管后不久，我被安排管理店的个别功能，这些功能涉及劳动力调度，详细的日常报告和财务预算。毫无疑问，这是一个大的改变，让我检查个人财务目标和公司目标的差异。每学一门新技能，我都能感受到自己能力的增长和成长。我全心全意地为公司效力，在公司团队中逐渐成为了一个重要的角色。

三、从主管到经理

随着经验积累和能力增强，我被公司晋升为经理。作为部门负责人，我对所有事务都有了更多的控制权和责任。除了以上提到的职责，经理的职责还包括员工关系的维护和新员工的招聘。此时，我的工作已经不再是单纯的执行指令，而是需要我以自己的方式主持和管理部门。

虽然难度增加了，但我清楚地知道自己需要做到更多。我不断寻找自己的弱点和缺陷，并利用社区和培训计划关闭其中的薄弱环节。我接受了头脑训练，让自己更加专业化，更加以专业来处理和处理管理职责。

四、述职报告

每个季度末，我被要求提交一个摘要，介绍过去几个月的进展和成就，并提出一些建议和策略来实现未来的目标。对我来说，这是一个挑战，因为我必须在有限的时间内表现我所有的贡献和提出有力的决策。

在一开始，我并不完全确定如何去写这个报告，但是慢慢地掌握了突出重点和整理思路的方法。通过不断地反思和反省，我渐渐学会了如何向汇报对象和同事们交代我的工作。我获得了建立自己在公司的声誉的途径，并贡献了给公司的成功。

以上是我从收银到经理述职报告这段时间工作中的经验和成长。尽管这个过程可能有些困难，但正是这些挑战让我变得更加坚强和自信，并在职业生涯的旅程中不断前进。我相信，未来我还会遇到其他也许更大的挑战，但是我会积极、自信地面对它们，并永不言弃。

收银述职报告 篇8

尊敬的领导们：

我是商场收银部门的工作人员，今天非常荣幸能够向大家汇报我近期的工作情况。

在我的工作中，我总是严格遵守商场的相关规章制度，确保每一笔交易都符合商场的收银规范。我经常审查和更新商品价格，避免出现价格差错给商场造成不必要的损失。同时，我也注重维护与客户的良好关系，对待每一位顾客都保持礼貌和耐心，确保他们在结账过程中能够感受到高效和友好的服务。

在工作中，我坚持每天及时清点收银款项，并认真记录每一笔交易的金额，确保账目的准确性和完整性。我还注重与其他部门的沟通合作，及时处理其他部门反馈的问题和异常情况，保证商场的运营顺利进行。在工作中，我也不断提升自身的业务水平，学习新的收银技巧和知识，以应对复杂的工作环境和不同的情况。

在工作中，我尽力减少收银过程中的错误和疏漏，并及时与领导和同事沟通交流，商讨解决方案。我也时刻保持头脑清醒和高度集中，确保在繁忙的工作环境下不出现差错和失误。

我还积极参加商场组织的培训和交流活动，与同事共同学习和交流，拓展自己的视野和知识，不断提升自身的综合素质和能力。同时，我也不忘向领导请教和求助，及时反馈自己的工作中存在的问题和困难，以期得到更好的指导和支持。

我在商场收银工作中，一直秉承着认真负责、勤奋努力的态度，不断提升自己的工作水平和业务能力，为商场的运营做出了一定的贡献。我会继续努力学习和进步，以更好地服务商场和客户，同时也希望领导和同事们能够给予更多的指导和支持，共同促进商场的发展和进步。

收银述职报告 篇9

我在***工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在提高素质、升华内涵的机会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中，我能够认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工作，现将主要工作述职如下：

一、加强业务知识学习，努力提高工作效率。

作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能带好、管好自己的员工。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的`适应了这份工作。为了更好的履行职责，做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上,细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进行每一项工作，同时规范各项记录表（收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等）做到有据可查。在休班安排上，收银员必须到重要楼层替岗。

二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作。

新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理，及早发现问题，及早解决，消除隐患。

三、做好服务，团结协作，带出好团队。

收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队意识，加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。 同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作，在日常工作中，我会巡视各个收银台，发现问题马上解决，同时为收银台备齐所需用的办公用品；在处理事情时，一视同仁，公平对待。在自身建设方面，能够定期不定期与她们在一起沟通，发挥集体智慧，工作中本着“先做人后做事”的原则，相互尊重、相互支持，共同带出一支团结协作的好团队。

四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作：

收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。

二期展厅错进，造成展厅延期返款等问题。

五、工作中存在的不足及改进方法：

1.不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上的纪律问题，离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识，与员工进行面对面的交流；

2.不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作，注重过程，讲究实效，无论在什么情况下，都以平常的心态对待他人，多多与他人进行沟通，努力提高自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的各种问题。

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20XX年已近尾声，我们将迎来20XX年的曙光，我希望在20XX年不断的充实新的知识弥补自己的不足，同时最大限度的发挥团队协作精神，提高工作效率。在新的一年里我将继续协助领导，做好本职工作，我相信只要我和收银员们共同努力，一定会把工作做得更好。

以上是我的述职，有不足之处，请领导和同事们批评、指正，谢谢大家的聆听。

收银述职报告 篇10

尊敬的领导、各位同事：

大家好!我在***工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长，并在20**年10月担任了收银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中，我能够认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门领导的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了一年的收款工作，现将主要工作述职如下：

一、加强业务知识学习，努力提高工作效率。

作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平提高了，才能带好、管好自己的员工。进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作。为了更好的履行职责，做好工作，就是要不断的'坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上,细分到每个人，以分工协作为宗旨，有主有次，有重点的进行每一项工作，同时规范各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等)做到有据可查。在休班安排上，收银员必须到重要楼层替岗。

二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作。

新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决，让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上报财务部取走现金，保证货款安全，对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理，及早发现问题，及早解决，消除隐患。

三、做好服务，团结协作，带出好团队。

收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队意识，加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。 同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作，在日常工作中，我会巡视各个收银台，发现问题马上解决，同时为收银台备齐所需用的办公用品;在处理事情时，一视同仁，公平对待。在自身建设方面，能够定期不定期与她们在一起沟通，发挥集体智慧，工作中本着“先做人后做事”的原则，相互尊重、相互支持，共同带出一支团结协作的好团队。

四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作：

1、加大对员工的培训力度，无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。

2、 完善收银系统,把已整理过的展厅信息在20**年1月录入收银系统中，同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码，必免一期、二期展厅错进，造成展厅延期返款等问题。

五、工作中存在的不足及改进方法：

1、不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上的纪律问题，离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识，与员工进行面对面的交流;

2、不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作，注重过程，讲究实效，无论在什么情况下，都以平常的心态对待他人，多多与他人进行沟通，努力提高自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的各种问题。

以上是我的述职，有不足之处，请领导和同事们批评、指正，谢谢大家的聆听。

收银述职报告 篇11

收银员

我是一名收银员，我所从事的工作是将顾客的商品价格录入收银机，进行结算并收取款项。这份工作看似简单却十分重要，因为我是商店与顾客之间的联络纽带，直接影响着商店的形象和服务质量。

作为收银员，我要做到待人和蔼、笑容满面，以亲切的服务态度获得顾客的满意。同时，我也需要快速且准确地完成收银工作，并妥善管理好现金以避免遗失或失窃。在日常工作中，提高自身的工作效率和服务水平是必须不断追求的目标。

如果您正在考虑从事收银员这个职业，我要告诉您的是，这个工作需要时刻保持警惕和细心，也需要克服重复性工作的疲惫，但这一切都是能够被充满阳光和笑声的顾客回报的。

销售员

我是一名销售员，我的主要工作是帮助顾客选择和购买商品，同时也要督促商店的销售业绩和完成销售目标。作为一名销售员，我必须熟练掌握商店的商品知识和销售技巧，以提供专业的咨询服务和高效的销售推广。

更重要的是，作为销售员，我必须拥有良好的沟通能力和服务意识，以创造良好的消费体验和顾客忠诚度。只有在顾客满意度高的前提下，销售业绩和商店声誉才能不断提升。

同时，作为销售员，我的个人魅力也是至关重要的，如精神状态、智商、情商等，都用户总体形象和顾客满意度的外在因素。因此，在日常工作中，我要时刻保持良好的心理状态和形象，精益求精、不断提高自己的服务质量和产品知识水平。

店长

我是一名店长，我的职责是管理商店的日常运营和业务发展，负责员工培训和管理，同时也要指导和组织销售工作，保证商店的销售业绩和顾客满意度不断提高。

作为店长，我需要具备卓越的自我管理和人际交往能力，以及优秀的领导和团队管理能力。同时，我也需要不断学习和更新市场和业务知识，以决策商店经营策略和扩大市场占有率。

在维护商店良好形象和服务质量方面，我也要时刻关注广大顾客的评价和反馈，以及分析和处理工作中出现的问题和挑战。只有在动态调整经营策略、不断优化服务和管理流程的前提下，商店才能够在激烈的市场竞争中保持优势和发展。

收银述职报告 篇12

标题：从收银员到经理的述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司的一名收银员，非常荣幸能够站在这里向各位领导和同事们汇报我的工作情况，并分享我个人的成长与发展。在这里，我将以“从收银员到经理”为主题，向大家详细叙述我在过去一段时间内的工作经验和取得的成绩。

一、收银员工作经验与成绩

从一位普通的收银员起步，我始终将客户服务放在首位，始终保持着积极向上的态度。在日常工作中，我熟悉并严格执行各项收银操作规范，保证了收款的准确性和速度，赢得了广大客户的认可和信赖。同时，我也意识到收银员不仅仅是操作收银系统，还需要注重细节和人际沟通能力，因此我积极参与各类培训和讲座，提升自己的综合素质。

在这段时间内，我的窗口工作也取得了一定的成绩。我用心倾听每位顾客的需求，始终保持微笑，并尽可能提供个性化的服务。同时，我通过主动配合其他部门的工作，帮助解决了许多顾客遇到的问题，得到了公司领导和同事们的一致好评。

二、升职的努力与学习

在个人职业发展过程中，我时刻保持着学习进取的心态并采取行动。为了提高自己的专业素质和管理能力，我主动报名参加了公司组织的各类培训，并通过自主阅读相关管理书籍等方式不断丰富自己的知识储备。这些努力为我今天的成长打下了坚实的基础。

三、个人职业发展的规划和目标

通过一段时间的工作与学习，我积累了丰富的工作经验，提升了个人的综合素质。为了更好地适应公司发展和实现自身职业目标，我经过慎重考虑，决定申请成为一名经理。作为一名经理，我将更加注重团队协作和管理能力的提升，努力带领团队完成公司下达的各项任务，并积极参与项目决策、人才培养以及业务拓展等方面的工作。

为了实现这些目标，我将制定周密的职业发展计划，并积极寻求相关领域的培训和学习机会。同时，我也愿意与团队中的同事们共同合作，互相学习和帮助。我坚信，在公司的大力支持和同事们的共同努力下，我一定能够成功实现从收银员到经理的职业跨越。

最后，在这里，我衷心感谢公司领导和各位同事们一直以来的支持和信任。我将以更加饱满的热情和担当，为公司的发展做出更大的贡献。谢谢大家！

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以上是一个关于从收银员到经理的述职报告范文，主要包括了工作经验、成绩、个人的努力与学习、职业发展目标等内容，希望对您有所帮助。

收银述职报告 篇13

收银服务课长岗位职责

直属上级：客服经理

一、岗位职责：

1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象；

2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行；

3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；

4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；

5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象；

6、负责收银中心的正常运转；

7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；

8、负责收银区域的孤儿的回收和整理；

9、严格控管本部门人事成本和营运费用；

10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失；

11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障；

12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；

13、负责员工的培训、评估、升迁等工作；

14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

二、工作内容：

1、全面负责店内收银工作的正常运转；

2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；

3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞；

4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付；

5、确保收银台前排队人数不超过5人；

6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存；

7、检查收银员上机程序是否正确；

8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题；

9、检查收银耗材仓库的整理和规范；

10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；

11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用；

12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求；

13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调；

14、进行月度服务标准的检查；

15、审批各种请假单、申购单、考勤表等；

16、处理突发事件；

17、协调各部门人力调度；

18、加强保安、防盗意识。

收银组长述职报告（共6篇）

收银述职报告 篇14

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是XX公司的收银领班，在过去的一年里承担了收银工作以及团队管理的责任。在这里，我将向大家汇报我这一年来的工作情况，并提出一些改进的建议。

让我回顾过去一年的工作。在过去的一年里，我带领我的团队顺利完成了日常的收银任务，保持了出纳台的良好运营。我通过与团队成员的密切合作和及时的沟通，使得每天的收银工作高效有序地进行，避免了出现长队排队等待的情况。我还制定了详细的工作流程，确保了每个收银员遵循统一的标准进行操作，并在每天结束时进行对账，及时发现并纠正错误。

我注重团队的管理和培养。作为领班，我深知领导者的责任是带领整个团队取得更好的业绩。我定期与团队成员进行沟通，了解他们的需求和困难，并提供必要的培训和指导，提升他们的专业技能和服务意识。我也是他们的榜样，在工作中以身作则，引领他们向着更高的目标努力。这些措施使得收银团队的整体素质得到了提升，客户对我们的评价也有了明显的提高。

我还积极参与了公司其他部门的合作与交流。比如，我与财务部门合作，确保每日的收银数据准确无误地上报到财务系统，为公司运营决策提供了可靠的依据。我与销售部门保持密切沟通，及时了解客户需求和市场情况，为公司优化销售策略提出了建议。我还参与了公司内外部培训和研讨会，不断学习和拓展自己的知识与技能，以更好地为公司做出贡献。

虽然我对过去一年的工作相对满意，但我也发现了一些问题和改进的空间。我发现有些员工的业务水平还有待提升，他们对于一些复杂的收银操作还不够熟练。因此，我计划加强对团队成员的培训，特别是针对一些新进员工进行更加系统和全面的学习，以提升整体团队的业务水平。我意识到一些团队成员在工作中存在疏忽和粗心的情况，这严重影响了工作效率和服务质量。我将采取更为严格的监督措施，确保大家遵循操作流程，并及时纠正和改进。我计划向公司申请购置一些先进的收银设备，以提高收银效率和准确性，进一步满足客户的需求。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和团队的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也希望公司能够给予我更多的支持和机会，以便我能更好地发挥作用。

小编感谢您的阅读！

以上是我这一年来的述职报告，希望对大家有所了解。同时，我也欢迎各位领导和同事提出宝贵的意见和建议，共同进步，共同努力，为公司的发展贡献力量！

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