物业工作心得体会

物业工作心得体会。

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物业工作心得体会【篇1】

物业管理 工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到一个物业项目管理的好坏，关键要看企业、服务人员的工作指导思想和方式方法。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。上门沟通，是个笨办法但也是一个有效的办法XX年8月我入职的物业管理有限公司，在所管理物业小区中白云畔山花园小区就是一个明显的典型案例，白云畔山花园就因极个别心术不正的业主混入小区业委会，借业委会维权之名在小区中生事，无理的利用业委会身份严重扰乱了物业管理工作，当时小区大字报、横幅满天飞，经常上报纸、笔记本电脑，加上部分媒体为了炒作新闻，制造新闻热点，没有公正、公平、客观、真实的进行正面的报道宣传，为了达到轰动效应，甚至个别新闻媒体做出了移花接木、断章取义、制造假新闻，从而造成小区业主对物业管理工作意见较大，使得前期多位物业管理经理在小区内无法开展工作，对物业服务公司的影响也较大。 我任职后首先对小区的基本情况进行了解后冷静分析，并加以解决：第一步加强公司员工内部管理、学习、培训，特别是中层以上管理人员服务意识及业务实操培训，提高了物业服务水平。第二步亲自带领员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐蔽位置进行全面的冲洗、清理和整治。第三步同时组织公司全体秩序维护员进行文明礼貌、规范用语模拟实操培训，加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼的“三个一”培训。培训过程中分两人一组，一人扮业主一人扮在岗人员进行互问互答，之后交换角色进行现场培训，从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌服务的作风，掀起了文明服务质量月活动的高潮，让业主看到了物业管理服务水平的全面提高，给小区业主看到了希望，增加了信心。 为了能够更加彻底的了解业主对小区管理工作的意见和看法，随后组织了一次由我亲自抽调24人组成的“融冰活动”的探访小组，主要议题是“上门听取业主意见，虚心接受业主批评，积极采纳业主提出的合理化建议”。为了确保此次活动的成功，在活动开始前半个月，我亲自编写培训材料及整理小区的相关资料，组织探访小组人员进行培训，培训的主要内容包括如何进行正确的语言表达，对小区业主提出的如：小区室内车位产权归属问题、蓝印户口问题、油烟排放问题、可视对讲门铃问题、外墙渗漏问题、小孩上学等反响比较强烈的焦点问题进行总结归纳，进行统一口径解答，整理成材料，并进行统一培训，对员工培训后要求员工分两人一组进行模拟实操演练，并分别以物业管理人员和业主身份进行互问互答，最后由我亲自审查指正，达到探访小组所有人员大都符合要求，并给探访小组每人发放了准备好的培训资料，24人共分12组，由我亲自督阵，两人一组，一人主要负责解答业主提出的问题，一人负责记录，通过一个多星期利用晚上的时间对小区的所有住户全部进行了探访，探访结束后组织员工进行总结，特别是对业主提出的问题进行了归纳统计，并根据问题的轻重缓急进行逐步处理，针对问题较多的小1/3

物业工作心得体会【篇2】

其是我非常羡慕，搞物业的年轻人，一是年轻是最大的优势和资本，年轻就有未来；二是羡慕年轻人知识多，同我们刚参加工作时候相比，年轻人获取的知识量、信息量要更大；三是羡慕处于好的时代，国家正在向世界强国迈进；四是羡慕大家平台好，可以充分施展自己的聪敏才智；五是羡慕大家有学习锻炼的机会，失败没关系，失败了可以再来，因为年轻。但现在我们随着年龄的增长，失败后从头再来的资本越来越少，冒风险的意识和约束性条件越来越多；六是羡慕有这么好的干事氛围。

下面我结合自己工作经历，写了点干物业的体会和心得，和大家来谈一谈。

一、勤学习与思考

学乃身之宝，立身百行，以学为基。一定要勤学习，勤思考。要学习书本知识，更要向社会学，向实践学，向群众学。不管是干小事还是大事，不管与什么人打交道，都可以学到自己身上没有的东西。“三人行，必有我师”，虚心学习才能完善自己的思维，增长自己的才干，提高自己的工作能力和方法。博士如果让农民喜欢你了，那你就获得了双博士学位，否则永远只是一个博士。

二、行动胜于一切

现实是此岸，理想是彼岸，行动是架在河上的桥梁。行动优先，光想没用。困难再多不要紧，解决一个就少一个。只有行动了才有成功的可能性，才会日渐出类拔萃。一时没完全想清楚，也要先干，在干中不断调整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行动，机会早失去了。无论做什么事情要把握好主动权，早着手、早行动。

三、适应环境才能改变环境

不管遇到任何困难、任何人，都不要抱怨。如果你抱怨环境不好，抱怨哪个领导、哪个主任不好打交道，没有给自己太多机会，你就要开始反思自己，也许是自己出了问题。想要有所作为，首先要加强自身修炼，改变自己，完善自我，从而去适应环境，改变环境。

要靠智慧赢得与你意见相左的人的支持，善于团结一切与你意见不一致的人，为干事创业营造有利的环境。

四、激情是永恒的资源

遇到困难，千万不要垂头丧气，有了懒惰情绪，想成功就很难。对任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有动力，有创造性，有作为。

五、把工作当事业来做

只有把工作当事业做，才会有激情，才能获得好的结果。把事业当工作做，那么取得的成绩就会很一般。对每项工作要高标准要求，当做事业的一部分，这样才能越做越有味道，才觉得有成就感。你老应付，把每件事情当工作去对付，你很难有成就感，也很难取得成就。

再小的事，只要你把它当作事业来做，一定能找到感觉，一定能找到成功的喜悦。

物业工作心得体会【篇3】

这些年，物业领导让我在保安副队长的岗位上锻炼，为了使我能尽快适应保安现场管理岗位，公司领导经常帮助和鼓励我。为做好副队长工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行保安副队长职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。为此，在有关物业来我们大楼保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，使自己的业务水平得到提高。当然，在日常对保安的管理工作中，由于自己年轻心直口快，方法又不多，也可能挫伤了一些人的积极性。

物业在保安部实行队部管理人员竞聘上岗后，领导又对我寄予希望，让我担任队长，我时常在想：在物业的这些年里，大小场面经历了不少，看到的事情多了。也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，为我在今后的工作中打下了良好的基础，尤其是遇到突发事件，到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而，在保安队长的岗位上工作，精神也很紧张，深感责任重大。作为保安队长平时就要处理许多琐事，尤其是节假日、夜里，单位领导不在，总会有一些事情发生，大小事都得一把抓，这就需要很强的责任心。稍有风吹草动就要去看个究竟，职责所在来不得半点马虎，有时在与同事调侃中他们常说;现在上面领导都不在了，你最大了，其实在这样的时候，工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事，加倍的关注细节。

下一步主要从以下几各方面展开工作。

一、加大值班和巡逻检查力度

在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、岗位卫生等。

二、层层布置、层层落实

在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对各分队长的管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。

三、做好队员的思想工作

要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

四、不断提高队员的业务素质

要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

我在近两年的保安领班工作中，基本上是称职的，能做好主管的助手，夜间能处理消防、治安等各类应急事宜，还配合保洁车垃圾以及大门岗查证件时的解释工作。在与主管相处的1年里，我也学会了很多东西，尤其是处理事情的技巧，处理问题时既要果断，又要不失体面，还要把事情处理的漂亮，在工作中难免会遇到一些比较棘手的问题，就要看自己如何妥善处理。有些事看似简单，其实要考虑的不仅仅是眼前的效果。

物业工作心得体会【篇4】

德信诚培训网

物业环境主管岗位说明书

级4 级 职 环境主管 岗位名称

项目经理 直属上级 项目环境管理部 所属部门

序号 工作职责

根据物业特点建立并维护与清洁绿化、组织完成环境管理部的质量管理职责，家政服务、苗圃、园艺、抗旱排涝、卫生、除四害管理等相关的质量管理体1 系。

组织完成环境管理部的人力资源管理职责，在行政人事部统筹管理下负责本

部门员工关系的维护，参与处理本部门员工投诉和劳资纠纷，参与本部门人2 员招聘与培训，确保本部门人力资源质量满足运营与发展需要

完成公司关于环境绿化验收、环境绿化维护、清洁及园艺设备设施管理、清

3 洁绿化服务工作的业绩目标、计划和质量事件管理，带领部门全体人员执行

公司指令、政策，接受协调和被督办、被查办，对部门工作结果负责。组织完成环境管理部的流程管理职责，负责物业项目环境绿化的前期介入、岗

接管验收、养护、报事处理、环境绿化档案、环境绿化回访与投诉处理、环

位 4 境绿化整改、卫生、除四害、紧急事件处理等工作，根据公司领导经营决策

职的需要提供相应的保洁、绿化管理与服务分析数据

责

协助上级做好与房产公司、项目, 组织完成环境管理部的公共关系管理职责

物业管理有关的行政主管部门、各供应单位、相邻单位的联络与协调，并管5 理相应的手续办理工作

组织完成保洁与绿化服务、卫生、除四害、家政、环境设施设备及园林植物 6 养护、新建或更新的财务预算管理职责

7 组织完成保洁与绿化的日常养护、整改、新建成本管理职责

组织完成环境管理部的资产管理职责，在财务部指导下管理环境管理部各类

物资的账目、库存、调配、异动、报废、处置，使物资得到有效控制和充分8 利用以满足经营管理需要

各类清洁绿化合同 9 审核环境管理部财务支付和

好好学习社区

物业工作心得体会【篇5】

今年我到xx物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

1、肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些成功的习惯？

3、有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

4、要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念！

物业工作心得体会【篇6】

物业管理这门课程我们已经学完了。对于这门课程我有很深的体会。下面我来说说对这门课程的认识。已经我自己的学习体会吧。

几点看法及建议

《条例》赋于业主、业主大会、业主委员会相应权力，但如何行使好权力，却有待细则与实践来进行规范、验证。

(一)业主大会的运作

业主大会靠业主本身这样一个松散的、自发性的个人来自行运作召开，无异于难上加难。召开业主大会，组织相关人员讨论、《业主公约》等资料的起草需要具有相关专业的专门人才才能完成，其成本巨大，单靠业主本身无法完成，加之召开会议，工作决议起草、业主代表候选人产生、筹备所需资料整理、汇集均有困难。从中可以看出，由业主自行召开业主大会毕竟不是一件容易的事，这方面由于附带的规章制度没有出台而造成实际操作困难。

因此，建议能在物业管理协会下成立一个物业管理咨询服务公司，由这样一个采用企业化运作方式的专业机构来指导业主大会及其执行机构运作，这个专门的咨询公司有其自身独有的第三方身份，以及各种专业人才，综合地为业主提供全方位的咨询服务，并在今后日常的管理工作中为业主、物业公司、开发公司及业主大会、业主委员会几者之间调解各种纠纷。物业管理咨询公司应当在市场经济条件下，经营管理企业，付出相应的劳动，收取应得的报酬。

经历了多次的体制变革和理念革新，物业管理行业无论是在沿海还是在内地都已经取得了很大的发展，但在物业管理的定位和意识上仍然存在一些不和谐的声音，因此，有必要澄清几个问题：

1.业主与物管不是“主仆”关系而是一种平等的契约关系，他们之间的一切行为均以合同契约中明确的双方权利义务为法律依据。

2.业主与物管没有保镖关系。根据目前国家有关法律法规，物管企业的职责只是按照合同约定的内容，对居住区域内的共有财产进行保养、维修和公共秩序的维护、交通车辆的停放管理等。因为物业企业，不具有任何执法职能，所以相关法律法规中都排除物管对业主的人身和私有财产保镖、保管和保险的职责，当然另有特殊约定的除外。

3.物管服务费是投资。物业管理是消费，更是投资。实施物业管理有两个目的，一是为业主提供优美、舒适的生活和工作环境;二是可使业主的物业得到保值增值。从经济学分析，前者属消费行为，后者属投资行为。业主消费的同时也在投资，并且最终转化为一种投资行为。此种观念的转变，将直接影响业主对物管的接受程度和具体行为。

4.物管服务不是水电气暖供应商。按照国家有关政策规定，住宅小区是各相关部门综合服务的对象，而各部门都应当按有关政策规定各负其责，各尽其职，相互配合，共同为业主，为社区提供服务。水电气暖是由供应商提供，按规定供应商应该入户抄表，计量收费，并且承担跑、冒、滴、漏等自然损耗。而物管企业勿需也无权为水电气暖部门收费，除非受水电气暖部门的正式委托。同样也不需为水电气暖的自然损耗承担责任。

物业工作心得体会【篇7】

物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中我们就是没做好，这就是服务行业的一百减一等于零的法则。

我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。若是重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；但若突出服务，管理不到位，也会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展地看待这个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务同时进行，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。

舒适、优美的工作与生活环境，还要求在精神上为客户创造丰富的文化生活。我们的服务应是超值的，高水平的。xx是时代的榜样，也是我们服务人员的楷模。他们的真情感动了别人，感动了社会，感动了中国。试问：我们的服务感动业主了吗？如果没有，那我们需要找出差距，多问几个为什么？也许有人会认为我们的服务能让业主满意就好了，实际从各种角度体会，这是远远不够的。感动业主，并不一定需要我们做惊天动地的大事，而更要求我们在日常的点滴工作中全心全意的从业主的立场出发，主动、细心、贴切、周到，点滴之处见真情。想业主之所想，急业主之所急，更进一步提高我们的工作质量。

相互理解。

我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。

物业工作心得体会【篇8】

这些年，物业领导让我在保安副队长的岗位上锻炼，为了使我能尽快适应保安现场管理岗位，公司领导经常帮助和鼓励我。为做好副队长工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行保安副队长职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。为此，在有关物业来我们大楼保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，使自己的业务水平得到提高。当然，在日常对保安的管理工作中，由于自己年轻心直口快，方法又不多，也可能挫伤了一些人的积极性。

物业在保安部实行队部管理人员竞聘上岗后，领导又对我寄予希望，让我担任队长，我时常在想：在物业的这些年里，大小场面经历了不少，看到的事情多了。也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，为我在今后的工作中打下了良好的基础，尤其是遇到突发事件，到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而，在保安队长的岗位上工作，精神也很紧张，深感责任重大。作为保安队长平时就要处理许多琐事，尤其是节假日、夜里，单位领导不在，总会有一些事情发生，大小事都得一把抓，这就需要很强的责任心。稍有风吹草动就要去看个究竟，职责所在来不得半点马虎，有时在与同事调侃中他们常说;现在上面领导都不在了，你最大了，其实在这样的时候，工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事，加倍的关注细节。

物业工作心得体会【篇9】

《物业收费管理》培训心得

为了更好的理解执行最新颁布的物业服务收费管理办法，2月27号晚培训讲师给我们物业服务中心全体人员做了一次关于《佛山市关于加强物业服务收费管理的通知》的培训。

最新的物业服务收费管理办法与原来的物业服务收费管理办法相比，做了一些补充、修改及细化。具体有以下几个方面:

一、新的收费管理办法对一些公共部位的费用做了更详细的说明，如公共水电费的分摊等；

二、装修按金由原来的不超过去3000元改为不超过2000元，装修管理服务费由原来的不超过5元每天改为不得收取，装修工人卡的办理及按金的退还方式也做了更详细的规定；

三、业主智能IC卡的办理最新的规定是：房屋交付使用时，房地产发展商对业主应每户免费配置3张出入证（含IC卡等），对自有产权车位（车库）的业主应按一车一证免费配置车辆出入证，重新办理时收费由原来的不超过50元改为不超过20元的工本费等；

四、物业服务费由原来的经双方约定可以预收改为不得预收。新的物业服务收费管理办法更明确了各项收费项目，让业主更明明白白的了解各项收费用途，也更加规范了物业服务企业的各项收费项目。

通过这次培训，使我们对新的物业服务收费管理办法有了更加深刻的认识，对我们的工作提供了莫大的帮助，从而能够更好的为业主提供服务。（88教案网 m.jab88.com）

物业工作心得体会【篇10】

一、做物业工作在管理方面越做越胆小。声明一点，本人胆量不小，虽说不敢包天，但也是敢说敢干的人。但为什么物业管理工作越做越胆小呢?不明白吧!主要是自己现有的水平，跟不上物业发展的脚步，缺少在管理工作中的全面化和预防性，从而无法预测工作中的失误，而造成公司财产或业户财产损失。

远航管理处在20___年度空置房管理中出现重大失误，多户室内线路被破坏，这是我们管理工作中的失误;远航小区装修管理中关于空调打眼在承重梁上，有业主投诉三次到有关部门，这是不是我们在装修管理中的失误?远航水晶城水表被冻，卫生间、厨房排污管结冰问题，我们有没有提前预防?这是不是我们工作中的失误?远航地暖多家漏水，造成住户财产损失，此事不光甲方管理问题，难道我们工作没有失误吗?如果供暖前多检查，多安排人员预防，上房时多安排人员做30分钟地暖打压，还会出现这么多户吗?这些事情都是我们以前工作中没有碰到过的。有些是考虑问题不全面造成的，当然也有些是客观原因造成的，不管怎么说这些问题都是与我们工作有关的，如果我们再停留在以前的工作经验中，再停留在现有的物业知识上，那么我们的工作失误将层出不穷，所以我怕啦，胆子也小啦。解决办法只有一条学习，学习别人的经验，学习别人先进的物业管理，正规自己的管理团队，讲责任，求创新。

二、物业服务中要知人性、懂人意，这条心得有些过大，做物业做到知人性啦，话说回来，人性是什么?我刻意了解了一下“人性”这个词很复杂，对我来讲“人性”就是人的善与恶，人的自私和奉献，人品的好与坏，坏人和好人，知人性就是知道这个人的人品的好与坏。“人意”是什么?人意就是人的意见，人的想法。为什么我说做物业要知人性、懂人意?我们物业面对的服务主体是人，是业主，是业主的财产物品。我们通过和业主的接触、沟通中要明白业主是什么样的人，什么样的性格，要明白业主的需求，明白业主的想法，明白业主的意见和思想。知道业主想做什么，想达到什么样的目的，这样我们在提供服务和处理业主关系问题时不会犯错误，能够很好的解决事情。在远航我碰到过不少，因为我们的说话语气和处理问题的思路不正确，而造成原有住户的问题不是主要问题，而我们说话语气、服务态度、处理问题的方法，成了我们和业主之间的主要问题。以上几句话，听不懂?有些迷糊吧?说白了，就是住户来报修，报修的问题不是大问题，反而我们在处理报修问题时，产生问题成了主要问题。远航小区房屋维修为第一位，针对每一个住户，我们要有针对性的处理，要讲究细节，不要对业主一概而论，每户业主都有每户业的特点，要针对每一户业主的特点而解决问题，处理问题。

三、物业管理处各部门必须贯彻组织，协调、管理，一站式管理。我负责远航管理处，但是，远航管理处不是我一个人的，远航管理处是由在远航小区工作的全体物业人员而组成的部门，远航管理处的成绩和失误是远航管理处所有工作人员的成绩和失误。讲组织，没有组织而不成团体;讲协调，相互之间不协作散成一盘沙;讲管理，出现问题，不管不理无法解决问题。远航管理处的员工没有组织性，而形不成一个团体，远航管理处的各部门不讲调，只会形成一盘沙，远航管理处的各部门不讲管理，如何处理问题?我想问一下远航管理处的各部门主管，这一年来，你们有什么工作心得?你们学到了什么?你们把自己定位到什么位置上处理问题?是各部门位置上?还是管理处的位置上?定位在部门位置上的部门主管人员，可以说没有组织性，没有协调性。这是错误的。各部门主管在处理问题时要从管理处的角度考虑问题，工作以管理处的大局为重，这才是有组织性。各部门相互协作，共同处理，在处理中加强管理，这才是正确的。组织、协调、管理，三者统一才能完成管理处的工作，因为管理处的组织成由各部门组成。

四、一线员工的工作方法。

管理的工作就是在服务中发现问题，解决问题。问题出现了，要想办法解决。一人智短，两人计长，做为一线员工不要光看到解决问题的难度，而是要如何解决问题。一线员工就是处理问题而不是发现问题交领导处理。如果要领导处理问题，那需要一线员工做什么?公司雇用我们就是为了解决问题，不光用体力去做，还要用脑子去想，领导只是协助我们，做好我们工作中的支持，而不是一线处理。所以说优秀的员工用智慧和体力工作，平庸员工只会用体力工作。我希望在20___年远航管理处的员工都是“优秀”员工。

物业工作心得体会【篇11】

我是一名绿城物管员工，入司已近三年。回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比较深化的了解，也对物业管理工作的定位和意义有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到希望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚，善意，精致，完备”这样的企业文化服务宗旨确定不是随意一家公司能够提出的。有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度确定你事业的高度。因此，初入公司我就收获了信念，管中窥豹，略见一斑。我想我以后在绿城的故事确定会精彩纷呈，惊喜不断。

工作中不断接触到的人和事，慢慢的同化了我，变更当然让人苦痛，成长却尤为让人欣喜。我虽称不上才智明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的发展前景都抱有极大的期望。

博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个严谨的符合逻辑的事物相识和发展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的相识和感受。

太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白：如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的，当你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。房龙《人类的故事》以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展示了人类发展史中的波折和磨难。并道出了，人类不停进步的力气在于：探究和奋斗。

我觉得这应当归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓：博学之，就是这个意思。大处着眼，小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作中，你必需保持着热忱的服务看法，谨慎的工作看法，虚心的学习看法。如此一来，随着时间的'积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我基本可以进入了一个全新的境界了。

三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。生而知之者，少焉；敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的方法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有很好的学习氛围，部门领导，业务精英都有很高的热忱去传道，去解惑。这样的团队精神是企业生存，发展，壮大的支柱。应当是任何现代成功企业所必需依靠的基石。

学而不思则惘。思索是一个人发展的内向延长部分，是保持内心坚决，生活从容的一个良好习惯。吾常日三省乎己，则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次的批判都是我们前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以恒，久必生金。

明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎思的基础之上，辩是在明之后的选择。首先要明，然后辩的选择权就驾驭在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业属性确定的。因此，我们就更应当做到明，比别人更明，我们就更会赢。

笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化结构能够解决确定的问题。然而，没有经过大工业时代的中国工人还是在工作看法上输了一大截。解决执行力的问题，首先，要保证政令的统一；其次，要选派合适的人选去监督；再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。

要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我情愿在绿城这棵桂花树下，辛勤耕耘，挥洒热血，包含深情，铸就辉煌。在桂花盛开的季节，在从容闲逛的人群里，有我宁静华蜜的笑脸。

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工作心得体会

今天栏目小编分享了一篇网络上选出的“工作心得体会”文章。在经历某些事情让我们心里有了一些心得后，我们可以经过自己的思考将其记录下来。心得体会可以帮助一个人更好地了解自己的管理能力和领导风范。我相信您会从这篇文章中学到很多东西！

工作心得体会(篇1)

人生本就是一个不断转变角色的过程，正如本人从一名在校学生转变成一名公司的员工一样，人不可能永远停留在一个角色上永远不动，总是要脱离校园，融入社会，在社会中寻找自身价值，锻炼自身能力，为企业，为国家贡献一份微薄之力。

在公司领导的安排下，本人被分到合肥地铁车辆检修二中心的日检一班里，车辆段里的日常工作内容正好和在校期间所学的专业知识吻合，在9月6号那天，带着一份窃喜和从容来到日检一班里，初来乍到，日检一班里都是生面孔，不过要想融入这个班组里，必然会有这个过程。在工班长的安排下，给本人指定了一位跟岗学习的师傅，以后日检作业中各种安全规章制度和上岗证考试培训内容，都由这位师傅带领。师傅和蔼可亲，平易近人，平时跟在他后面学习各种作业流程，认识车辆上各种部件，从牵引系统和辅助系统，再到制动和空调通风系统等，车体上所有部件都在师傅的带领下一一认识熟悉，再结合自己看书学习，不断巩固，熟悉重要部件的内部结构和原理，弄清作用等。这是跟岗学习第一个要学习的内容，认识车辆部件。

在这段跟岗学习中，感触最深的就是一定要把安全放到首位，以一颗对自己，对他人，对工作认真负责的态度去完成每项日检任务，对自己下派的任务一定要积极负责的态度做好本人分内的事，保证车辆安全稳定运行。工班里总共有19个人，有新来的三名员工，工班里的人都非常热情开朗，和睦团结，有遇到不懂得专业问题，他们都很愿意为我解答。工班就像一个集体，荣辱与共，肝胆相照，在这个工班里，感受到不少温暖和关怀，有种家的感觉。

在这一个多月的'跟岗学习里，逐渐对日检工班的工作内容有个清晰的认识，就是完成每日列车故障排查，检测车辆状态是否正常，为第二天的正常运营提供安全保障。平日里，在师傅的带领下，除了学习到各种安全红线和一般三违和严重三违，还学到车辆日检作业中走边走底，和车上作业，做到口到，手到，眼到，以认真负责的态度检查好每一项日检工作内容。在工班老员工的身后还跟着他们一起学习了各种实操技能，例如电客车CCTV视频下载，TCMS离线数据下载，DDU校屏，万用表使用，轮径尺测量和轮缘尺寸检查等很多技能，感觉到自身还有很多要学的东西，像气路图，电气图等等，还有很多以后要学习的地方，总之以后不能闲着，活到老学到老。

希望以后在工班里通过师傅和同事们的带领和帮助，不断学习各种专业知识，做到精通熟练，以饱满认真负责的姿态迎接每天交付的任务，也会积极融入这个温暖大家庭，做和睦团结的日检一班一份子。

工作心得体会(篇2)

一、仓库管理

根据商品大中小分类分区存放，并写上库存单，注明品名，数量，到货日期。商品摆放整齐、上轻下重，上组下箱。每次进出货时先进先出，不可积压。每日检查商品库存量。同时保持仓库卫生清洁，对已拆封商品要及时封口并写上库存单。

二、商品订货

结合卖场具体情况，仓库库存量等，考虑到商品促销、季节、日期销量、来客数量等因素，精确订货。在不缺货的前提下，尽可能减少库存，减少资金占用比例。

三、商品收货

按作业规范严格检查看供应商送货商品与我们订货商品品项，规格是否相符，数量是否正确，拒收不合格商品，严把进货质量关。

四、商品销售

1、商品陈列：按商品大中小分类陈列，再按价格带从高到低垂直陈列，做到整体美观。

2、陈列量：商品陈列做到饱满、有量感。保持排面整齐、清洁、易看易懂、易拿、易取。

3、补货：

4、货架卡、POP管理：通过管理好卖场的货架卡、POP。让各种商品有广告视觉表达。从而达到销售的目的。每人开店前检查排面，同时检查商品货架卡标示等。其中特别注意快报商品上档日货价卡及时更换、POP及时列印和悬挂。

第五章报表处理与业绩

正确和及时的对各种报表进行处理，有助于全面了解本课的经营情况。通过报表上数字的分析，便于更好的计划下一步工作。

工作心得体会(篇3)

已经过去了好几个月，我来到xx，身为一个什么都不懂的新人，艰辛和挫折是常态，但我相信先苦后甜，我的努力总会有回报。

在低谷的时候，我曾想过放弃。然而，我不想回头。我离开家，放弃父母为我安排的安逸工作，来到xx。我想证明自己可以独立生活，尽管这意味着在社会上奋斗，经历生活的艰巨和复杂，但我体验到了人生中前所未有的酸甜苦辣，这让我意识到人生的精彩不仅在于舒适的环境。

在新人培训初期，公司营销总监提到："服务虽不完美，沟通却无所不能。" 董事长也说："动人的服务最重要，完美的服务其次"。我们无法让每个客户百分百满意，为客户提供服务过程中难免会出现各种问题，让客户产生疑虑。不过，我相信通过沟通，我们可以让客户理解我们，相信我们能够提供他们最需要的服务。

作为一名客服，从学习期到接手项目，这段旅程像是孩子学走路时蹒跚而行，摔倒、出错、遇到问题时无从解决，虽然看着师傅操作并不困难，但独立操作时却感到难以处理。幸好，在同事和师傅的帮助下，我学会了解决遇到的问题。我的理解是，一名出色的客服不仅仅需要完成手中的任务，还需要通过我们自己的服务来形成忠诚的客户。我们需要想方设法留住客户，以他们的需求为出发点，提供他们所需要的服务，创新、突出我们的特点，才能在比较中脱颖而出。

我感谢我的师傅和同事，他们的帮助让我逐渐成长，我相信通过不断地努力学习和提升专业技能，我可以做好这份工作，成为一个独一无二的人。

这半年来，在客服工作中，有时候我感到很辛苦，有时候又感到很快乐。辛苦源于要应对难缠的顾客，快乐则来自于帮助他们解决问题。我从客服工作中学到了很多，在这里也更深刻地领悟到了人生的哲理。尽管有些疲惫，但我并不后悔选择这个行业，虽然在找工作相当困难的时刻，我的内心也曾动摇，但我还没有适应掉这种形式。

在初来乍到的时候，因为xx那边的网点缺人，我被调了过去。在那里，我被大家称为天才，但我深知自己只是花了更多的时间去理解和学习。虽然被如此夸赞，但我明白，如果不能做好工作，这份赞誉显然是不值得的。因此，我必须更加努力，因为老板永远不会说他的'员工已经做得足够好了。

在客户面前，微笑是必要的。虽然有些人认为这让自己显得虚伪，但无论如何，我们必须保持微笑。如果客户不满意，老板就会不满意，我们的工资也会受到影响。虽然即使做得再好，客户也可能不满意。因为客服和销售者的思想永远无法相交，这充分体现了顾客的特点：顾客有着自己的想法。而客服的职责是售后服务，其目的是保证顾客对产品的使用。 "有问题就找客服"，销售者这样告诉顾客，但顾客也有可能会抱怨，这时候客服就必须承担很大的压力和责任。面对客户时，客服必须要有耐心，即使有些客户言语不友善、动手摔东西，客服也要努力保持镇定。在前台工作的客服，压力更大，责任更大。例如，接到的投诉需要解决，如果解决不好，顾客会直接对客服发泄情绪，对客服来说这真的很难。因此，我们需要更多地关注和理解客服的工作，回应和解决他们的问题，对待他们要抱有感恩之心。

我明白这篇文章有些混乱，但我想表达的是我为什么要离开，因为我感到不快乐，这与老板有关。与其他老板一样，也许我的老板现在是这样的，也许等我自己成了老板，也会变得如此。但是我保证自己不会总是抱怨别人的不好，来左右自己的情绪，这是不成熟的表现。我认为一个人必须要控制自己的情绪，在高职位上工作的人也不例外。如果我们不能控制好自己的情绪，当我们独立地去闯荡的时候，会遇到更多的挑战。因此，我决定离开这里。

最后，我想要表达我的感谢和敬意给所有的领导。无论是否接受我，我依然要向您表达我的谢意。我真心祝愿贵单位能够在未来的日子中蒸蒸日上。

工作心得体会(篇4)

转眼间一个月是时间已经过去了。作为一名新教师，在各位老师的帮助和支持下，在领导的信任鼓励下，让我成长、进步、收获了不少。通过一个月的学习我学到了很多知识，也更加感到了自己的不足。这一个月里对自己的工作表现也有满意和不足，但无论怎样，我都需要自己踏踏实实的工作，实实在在的做人。

先说说自己，体会到了做一个老师真的不容易。我深深体会到，教育确是一门艺术，一门大学问，值得我用一生的精力去钻研。学校领导为我们考虑的非常周全，让我们跟着指导老师学习，让我们先听课，学习老教师是怎样上好一节课的。对于我们新教师来说，听课时需要关注两个方面：

1、关注教师的教。我们新教师不同于学生，听课的目的是回去教学生。所以首要的目的是要看指导教师怎样教。要应该注意课的结构，重点难点的突破，板书及教学媒体运用，教学媒体是对教学起辅助作用的。课堂气氛。

2.关注学生的学。

除了听课之外，平时我也经常向师傅以及其他老师请教教学上的问题。这些老师都非常热情的帮我解答，使我获益匪浅。从中我也明白了，知识和经验不会自己从天上掉下来，必须发扬勤学好问的精神，把自己当成学生一样，积极吸取周围其他老师一切先进的东西，才能提高自己的水平。

对于刚刚从大学校门踏出的我，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦，但在这些日子当中，老师们鼓励我们要更加理性地认识社会，认识自己的角色，改变以往学生时期那种趋向感性或者说是浪漫的生活态度。鼓励我们要做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。

在教学工作方面，做为一名新教师，基本功不扎实，经验缺乏是我的不足。为了提高自己的教学水平，我主要做以下几点：一、我要多学习，多请教。作为新教师的我，刚开始确实有些盲目，不知如何下手，但在教学上我不敢有一丝马虎，努力转变自己的观念，力求让自己的教学方法适应学生的，我应该不断改进自己的缺点。我会利用空余时间去请教和观摩其他老师的教学活动并学以致用。

三、我要多看书，多上网。积极学习各种教育理论，来充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好的进行教育教学。我们常说给学生一杯水，教师就要有一桶水，时代在不断的发展，知识也在不断的变化，为了使自己的这一桶水不会陈旧、不会用竭，我要努力学习，给自己充电。我还经常网上找一些优秀的教案课件学习，努力提高自己的教学水平。

为了更好适应教师的角色，使自己更快成长，我为自己设立了以下几个目标，以激励自己：

1.在教育教学的思想上，认真学习新课标，转变理念，与时俱进。

2.在业务技能上，继续夯实基本功，力争在两年之内，使个人的教育教学的水平达到一个新的高度；

3.加强学习，除了向书中学习外，还要继续向有经验的教师学习。不断提高自己的理论水平，同时也要积极参与课题探究。

在今后的实践中，我会继续努力工作，不断提高自己，完善自己，努力使自己早日成为一名优秀的教师。

工作心得体会(篇5)

在许多人眼里认为做护士很简单，打打针、发发药，谁都可以去做。但通过我参加工作这一年多的学习，我发觉做一名护士确实不容易，特别是做好更非易事。

作为一名护士，在其日常工作中不仅要接触各类病人，要学会各种不同的操作和扎实的根底理论知识，要有较强的沟通能力、文字书写能力、配合医生对危重病人的抢救能力，还要有熟练的专科护理操作技能及知识，当然最重要的是对工作的爱心、耐心、责任心，端正态度，统一思想，发挥自己的独特精神。

我是一名心内科护士，一提到这个科室，大家也许能想到那些长期卧床的老年病患。常言道“三分治疗，七分护理”，护士在心内科不仅是打针、发药，更重要的是病人的心理护理及生活护理，一名优秀的护士对精神疾病的治疗起着至关重要的作用，在内二科工作这一年多我总结一下几个具备条件：

一是扎实的专业知识和熟练的'技术操作。

二是具有较强的组织管理能力。

三是具有“保姆式”的爱心。

四是敏锐的观看能力和应变能力。

五是善于总结不同方面的经验。

作为一名护士，我没有比别人更大的胆识，更强大的身体，但我有着对待每一位病人的爱心、耐心、和责任心去和他们心灵沟通而不厌其烦。在心内科工作，没有压力是不现实的，但我会用这一年多学习的心理学知识时刻来调整总结自己的心态，减缓压力，以饱满的热情为病人服务。当病人出院时拉着我的手冲动的说：“感谢你们的细心的照顾”，那时我的心中有过一种从未有过的自豪感。从此我更加安心的做好本职工作，更热爱这个富有挑战性的科室，我坚决信念就是“将心比心，以心换心”为病人服务，病人的微笑就1 是我的微笑，即使最苦再累也能微笑面对。

总之，做好一名护士，除了要有扎实的根底理论知识和各项操作及心理护理外，还要有最重要的礼节礼貌，服务态度及科室安全问题，在工作中做到遇事不慌，纠缠不怒，热情迎送病人，只有这样病人才能信任我们，配合治疗，医院才能不断开展。我坚信在科主任、护士长的领导下，我将竭心尽力做好本职工作，把我的青春奉献给神圣的护理事业，做好一名合格的白衣天使。

工作心得体会(篇6)

村干部虽然职位卑微，但是他们也是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是党和政府路线、方针、政策的最终贯彻者和执行者。他们的工作和环境如何，不仅关系到上级各项政策的全面贯彻落实，而且关系到党和政府的形象。因此他们是党在农村工作的旗帜，是群众的领航船

1、投入工作与兼顾家庭的问题。村干部一头挑起工作的重担，另一头还得承担家庭的重负。村里无论大事小事都得找到村支书、村委主任来解决。许多情况下，他们面临着工作与家庭劳动、无私奉献与家庭经济损失的两难选择。他们选择了前者，就不得不放弃了后者。

2、高付出与低待遇的问题。村干部身份的特殊性，工作的繁杂性、艰巨性以及农村地域的分散性等特点决定了村干部的工作是一种高付出的劳动。与此高付出不相称的是低待遇。首先是经济待遇低。其次是政治待遇低。如果工作出色，乡镇就给一张什么“优秀”奖状之类的，最多就是到县里参加表彰大会。有些辛苦工作了十几年退下来的老村干部，逢年过节却没有上级领导来看望一下，因而倍感“人走茶凉”。

3、较真工作与遭受打击报复的问题。村级工作不象上级那样进行宏观指导或者发号施令、督促检查就行，而是些具体的、实际的、直接的工作，必须较真去落实，否则，不但完不成工作任务，而且对不起党和广大群众的信任。一些啃硬骨头的工作，如计生工作、综治工作必须来硬的、必须较真。这样就必定会因触及一些人的利益而得罪人，甚至遭到报复。这些人中有的恶语中伤、故意诽谤，让村干部很难正常开展工作;有的暗地里破坏村干部家的庄稼、毁坏村干部家的山林、毒死村干部家的牲畜;有的甚至纠集社会上的地痞无赖对村干部实施暴力。这些都让村干部感到有后顾之忧。

4、群众求富心理与村干部领导能力的问题。贫困地区群众脱贫致富的愿望越来越强烈。他们对村干部工作多年却“山河依旧”、群众还处于贫困之中的现状十分不满，他们埋怨村干部，有的甚至对村干部讽刺、挖苦、谩骂。其实，村干部们怎不想为群众多办些实事，怎不想改变贫困山村的面貌呢?由于村干部中一些人受思想观念、知识水平、开拓创新能力以及资金、地域的局限，村干部们面对群众急切求富的心理，也深感无奈。

5、兴办公益事业与集体经济薄弱的问题。这也是让村干部们感到最头疼、最棘手的事。一方面，群众强烈要求兴办水、电路等公益事业;另一方面，由于村集体经济的薄弱甚至空白，许多事情有无法办成。一些村不但没有集体经济，反而成为负债村。对此，群众讽刺说村干部是“吃完村提留，喝干承包款，卖了路边树，又卖‘大对部’，东西全卖完，工作没进展”。

1、思想言行脱离群众，干群之间明显存在“两个距离”，

一是感情距离，部分村干部党性观念淡薄，宗旨意识淡薄，一身老爷习气，无群众感情，工作作风浮躁，工作方法简单，遇事缺乏周全考虑，遇急就用“蛮办法”，结果把小事弄大，大事弄砸，尤其是在处理一些突发事件、上访问题等矛盾时，把群众视为刁民、无赖，作为水火不容的对立面来对待，另有一些干部，“

二是认识距离，

部分干部只对上级负责，不对群众负责，在认识问题和解决问题上，干部和群众的出发点和共同点越来越少。干部抓的“大事”，主要

一些乡村干部们热心的是上工程，立项目，出政绩，群众关心的是村里电视信号不清，道路不畅，水渠失修等涉及切身利益的事，对干部们喊破嗓子也解决不了，一肚子怨气，

2、

一些人还流露出上怨群众难管的情绪;二是对市场经济条件下用市场的方法引导群众发展经济不适应。群众要科技，要信息，要服务，许多干部却不知道怎么办，自身不具备带领群众依靠科技发展经济，增加收入的能力，没有带领群众致富的门路，不受群众欢迎;三是民主法制意识淡薄。对群众日益提高的民主法制意识不适应，随着

3、自身素质不高，缺乏“

村干部科学技术不懂，农业结构调整不敢，带头创业无方，富裕农民无路。抱定传统的农业生产方式不放，思想观念、思维方式落后，缺乏与时俱进思想

改革的进一步深化，束缚了农村经济发展和农民迈向共同富裕的步伐。二是缺乏深入调查研究的精神，部分乡村干部习惯于坐在办公室里听汇报，

三是缺乏深入学习的精神。

有些乡村干部学习不深入，政策法制不懂，业务知识不会，整天不读书，不看报，不学文件，学习了也不深入，执行起来又是另一套，甚至大搞上有政策下有对策，打擦边球钻政策空子绕过国家政策办事情。

四是缺乏长期发展的精神。

因为体制政策上的一些原因，许多乡村干部存在短期思想，存在短期工作行为，只看当前，比较浮躁，做一天和尚撞一天钟，缺少远见卓识缺乏长远规划，加上法制观念淡薄等原因，常常在解决问题或发展经济的过程中埋下隐患，留下包袱，为下任工作开展带来阻碍和困难。

要热爱自己的村，热爱自己的村民，要有为他们贡献力量的感情。要使自己成为群众的知心人。水石村的官锦初将“泥砖屋，贫困户，荒着农田等求助，躺在竹床想媳妇，怨声载道没出路”的人均不足800元的省级重点扶贫村变成了全镇的首富村，人均年收入3220元，村集体经济突破30万元。

“干部多跨群众的门坎，群众就会把干部记在心坎”

村组干部充当农民群众的知心人，有利于理顺群众情绪，化解干群矛盾。南河镇南河村支部书记谢以杰，当村支书

!

多年，虽不善言辞却能“一声喊到底”。!

完成进度都名列全镇前列，他是如何做的呢(

民群众及时了解和掌握政策。

地为农民办实事相结合。他在交朋友上有个观点：“交深不交浅，交心不交面，交友要帮友，村组干部就是要与农民群众交

知心朋友”。!

%产酒&、劳务输出等使大部分村民走上了富裕路。村民们说：“他是个热心人，心里有我们，我们当然听他的”。用谢支书的话说：“农村工作你说不容易也容易，说不难也难，关键看你怎么做

农村干部在经济建设中没有作为，在老百姓心中就没有地位;村级集体经济没有实力，干部在群众中就没有凝聚力和号召力。发展集体经济、增加农民收入，走共同富裕的道路，是广大村民的根本利益和共同愿望，也是村委会增强凝聚力和吸引力的物质基础。各地经验证明，凡是先进的好的班子，很重要的一条，就是在全面发展农村经济的同时，从实际出发，带领群众发展壮大集体经济，依靠集体经济帮助群众办实事，从而得到广大群众的拥护，相反，一些集体经济薄弱的村党组织，不但无力为群众办实事，而且还向群众摊派集资，必然影响村班子的凝聚力。要学习

现在一些人知识恐慌，能力恐慌，本领恐慌，其原因就在于“一懒二惰”。

一些乡村干部在庸俗观念思想的影响下，安于现状，缺乏学习意识、创新意识、机遇意识、竞争意

识和责任意识，习惯当“太平官”、“懒散官”，

时间一长，必然要被淘汰出局。

要善于学习。能力的缺失，本领的恐慌，可以通过学习来弥补。党的xx大把建设学习型社会，培养学习型干部作为一项重要的战略任务，

无论是谁，要进步要发展，

都必须学习。

学习是人类进步的阶梯，

学习是一个人真正看家本领，是人的第一特点，第一长处，第一智慧，第一本源，

其他一切都是学习的结果，学习的恩泽。

乡镇干部要从繁杂的社会事务中抽出身来，不断激发学习的动力，不当老爷，甘当学生，向群众学，向同事学，向领导学，从工作中学;学政策，学法规，学市场经济知识，学科技知识，学管理科学;

在学习中实现创新，在创新中加强学习，把自己从一个“干电池”变成一个“燃料电池”

通过学习不断加入新的燃料成份，源源不断产生新的能量，彻底消除知识恐慌，能力恐慌#，本领恐，所带来的危机感，做一名本领高强，群众爱戴的学习型干部。

班子是否讲团结，是一个单位、一个部门有没有战斗力，有没有凝聚力，有没有发展前途的标志。一个班子能否和睦相处、形成合

力，一把手起关键作用。作为一个村委会的主任，需具备以下几种素质：除自身能力要强外，一作风要民主，要善于把村委成员的正确意见集中好，分歧意见统一好，否定意见处理好。在决定村的重大问题，一把手不要先定调子、急于表态，急于拍板，而要充分听取成员的意见，在此基础上作出决策;二

处事要公道，在用人办事公道正派，不掺杂私人感情，一碗水要端平，在村委成员中不搞亲亲疏疏。三、心胸要开阔。要热情开朗，能容人、容言、容事，能时时处听取各种意见，而不被错误意见所干扰。对班子成员，要用其所长，避其所短，不求全责备，四、待人要真诚。一把手与班子成员要以诚相见，以诚待人，多尊重，多商量，多沟通。在工作中既要给班子成员交任务、压担子，并及时督促检查，严格要求，又要对他们放手、放心。要勇于为班子成员承担责任，为他们大胆干事、安心干事创造条件。同时多在生活上、政治上关心他们，尽可能给他们解决一些后顾之忧。

作为村委成员，首先要自觉把自己摆在辅助的位置上，甘当配角，维护一把手的权威，工作要积极主动，大胆负责，自己能解决的矛盾决不上交，遇到重大问题和敏感问题不要自作主张，随意定夺。对一把手决策的事情不能随意变通，对其他同志分管的工作不随意干涉。

银行工作心得体会

每个人对事物的看法都有所不同，定时总结自己的心得体会个好习惯。心得体会能帮助我们不断提升思想境界。栏目小编为您搜集了一些有用的资料：“银行工作心得体会”，供您参考，我们会不断地分享该领域的知识和经验供大家参考！

银行工作心得体会【篇1】

时光飞逝，转眼到中国银行一年了，还记得当时是通过银行招聘网找到中行的招聘信息的。去年进入中国银行，在分配到基层银行网点工作之前，进行2周的入职培训，感觉还可以，想把在中行工作的经历和大家分享，希望通过这些感受能给即将进入或希望加入中行的人一点借鉴意义，内容稍微长了点。

在很多人眼里，银行是非常好的工作，于是很多人削尖了脑瓜子想往银行里钻，到处参加银行招聘考试。其实每一种工作都有各自的心酸与欢乐，行外人以为空乘和银行工作人员都很体面，工资高，却没有看到背后那些不为人知的喜与悲

很多人以为银行的工作是份好差事，入职中行一年让我深刻的感受到，任何行业都有他的喜与悲。想想当时自己选择银行很大一部分是金融业的高薪所迷惑，然后就懵懂地进来了，可是当理想遇见现实的时候，才知道两者的差距。今天想说点感受，其实也是因为上周单位出了点小事，这件小事可能在外人看来不足为怪，但对于中行来讲确实让人有天理难容的感觉。上周某领导深更半夜打电话让我在第二天上班9点之前写这件小事的具体情况及深刻的检讨书，还要一份整改报告，我当时就差点晕过去，还连续打了3个电话，真是无语……好吧，已经写好了积分材料报告，我想把进入中行以来的那些事儿一一淘出来，跟大家分享，内容篇幅可能有点多，我将分以下几个部分说：

第一、中国银行用工形式

大家都可能觉得银行工作人员待遇非常不错，非常体面，可是等你进来才知道这些所谓的柜员其实还都不算正式员工，领导级别的都不露路面，所以很多校园招聘都是招应届生去当前台柜员的，一般是劳务派遣工，还有临时工，即所谓的短期合同工，很多是一年一签，所以这样虽然和银行签订了合同，但毕竟不是正式员工，其余的才算正式员工。

刚开始时是在基层网点工作，我以为大家都是和银行签了合同，直到一次银行大堂经理助理告诉我，整个网点的正式员工没几个，还有理财经理都不是正式工的，现在才知道中国银行用功形式很复杂，直接冒汗

第二、中国银行薪资待遇

讲完用工形式，想谈一下在中行的薪酬制度，比较一下以上几种用工形式的薪资福利的区别，在这里，我可以很肯定地和大家说明一个事实，几种用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以为正式的就高，有些非正式的员工还比正式的员工高啊，至于为什么，因为业绩好呗，工龄长，收入就好一些，当然至于五险一金等是基本该有的都有了，养老保险，医疗保险，公积金等都是有的，但每次节日过年之类的全部一样的补助，至于其他奖金怎么计算的我也不知道。就比如一些理财经理职位的员工，可能实力非常不错，收入甚至比部分支行的行长收入还高，因为业绩!，可是这其实很难，业绩这东西很难说的，有能力就有业绩，可能不同的是没有相关医药费的报销等待遇，不过这样已经非常不错了，其他没有任何区别在这里我还要说明一下，很多人说学历没什么用，其实你进去工作之后才发现，很多人因为没有学历，而得不到晋升的机会，有些派遣工年龄和我们这些本科生差不多，一样，却已经有好多年的银行工作经验，但由于他们是高职高专学校毕业进来当柜员工作，虽然操作技能比我们新来的熟练很多，也更有经验，但由于学历的限制，所以他们的晋升机会有很大的局限。在此，我还希望我的学弟学妹们好好学习，考取更好的学历，希望能好好对待银行招聘考试的复习，学历不能证明你的工作实力，但确实是敲门砖，起码是你是有学习能力强的凭证。不要等以后没有学历之后才后悔莫及。

银行工作心得体会【篇2】

“服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。

一、良好的业务素养是优质服务的保障。全部的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言?柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的'业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此，我们全部人都应当熟知所从事的业务.

二、沟通因人而异，选择最好的沟通方式。给对方一个微笑，很简洁。一个微笑、一句你好，会消退抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，假如我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的沟通气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简洁的沟通可以起到良好效果.

三、如何面对心情感动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别简单冲动，甚至对我们进行言语攻击，遇到这样的客户该怎么处理?是忍让还是抵抗?面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，由于我们知道对方理亏，但是请我们记住这样一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇静两秒钟，这两妙，我们要思索：假如我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失?思索之后，我们往往能清晰客户焦急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思索他所关怀的问题，再去劝说他。最终，我们要清晰：我们的急躁解释，不是没尊严、没脾气，是由于我们有更好的涵养。

银行工作心得体会【篇3】

“三大战略”是总行党委在党的十九大精神引领下，做出的高瞻远瞩的战略部署，体现了我行作为国有大行的大格局、大视野和主动担当的社会情怀，是总行党委在新时代探索出的一条银行回归本源的新路径。

一、三大战略是建设银行贯彻十九大精神、着眼长远生存和发展的战略举措。建设银行作为国有大行要有担当有使命，不能忘记“从哪里来，到哪里去”，要时刻装着老百姓的安危冷暖，要为社会多承担责任和义务。比如普惠金融，比如住房租赁战略都是围绕共享思路，培育支持住房租赁市场发展，落实“房子是用来住的，不是用来炒的”的战略举措。这些战略正是积极响应党中央的号召，顺势而为，找准了社会痛点，契合了人民居住需求。

二、落实三大战略，要提高政治站位。落实三大战略，要在日常工作中增强政治意识。推进普惠金融不是被动落实中央要求，而是转变国有大行发展模式、加强支持实体经济的主动作为。发展普惠金融也不是头脑一热、不惜血本，而要付出智慧、不辞辛劳。现代科技提升了我们服务中小微企业的能力，未来谁具备了批量获客能力和风控避险能力，谁就占据了普惠金融的制高点。而我们如果真正了解了客户，掌握了真正的关键风险点，就能很好的控制风险。

三、落实三大战略，要发挥主观能动性。首先要学懂弄通。发展金融科技，我们要让同业做什么，就必须了解金融科技是干什么的，我们能和同业营销什么，同业的需求是什么，顾虑是什么，痛点是什么，只有这样，我们才能有的放矢，一击到手。其次要选好目标。我们要分级筛选目标客户，谁能做什么，谁适合做什么，谁做对我们的贡献最大都是非常现实的问题。每个机构的人力和财务资源甚至人的精力都是有限的，明确了目标，我们重点出击，才能有所收获。再次要创造性的执行。战略既定，关键在于执行。在执行中，要做到用心、用智，认真领会总行的精神实质，不是简单的照本宣科，而要认真联系实际，善于创新，勇于担当，在服务社会的过程中发现商机、推动发展，在实施三大战略的实践中不断积累，得到锻炼和成长。

三大战略相互支撑，双小连接和承接双大，住房租赁连接和承接住房按揭，金融科技连接和承接对公对私，在与原有传统优势融合的同时，又与外部市场形成链接。总行党委提出的三大战略为我行经营发展插上了腾飞的翅膀，为我行构建未来市场竞争地位奠定了坚实的基础。

银行工作心得体会【篇4】

第一，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

第二，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

银行工作心得体会【篇5】

20__年7月2日，报道的第三天，就进入天辰化工40万吨开始了我的本科见习。刚开始参加工作，那里的一切似乎都是全新而又刺激的，应对现实的工作，才发现理论与实践的巨大差距，显得自我又是那么的无知，那时候再加上朝夕相处的同学们相继离开，心境也是很郁闷。可是慢慢地在接下来的一个星期就好多了，因为也没多少自我能干的活，所以就开始翻阅很多的会计凭证，一个个看似空洞的会计分录在现实当中运用的都是那么的巧妙，激发了自我强烈的求知__，同时也驱散了刚来时候的那些不快。慢慢地，科长也让我接触到了实际的工作，比如订凭证、开收据、做材料入库的会计凭证等等，看似简单其实操作起来也不易。在日常的工作当中，科长对我的要求也是很严格的，并对我说在天业要发展，首先要能吃得苦中苦。这一句话可能要一向影响我在天业的生活了，也在无形中鼓励着我。

20__年7月28日，实习期满，对我们今年新进的大学生进行了重新分配，我被分到了审计部。在审计部的这四个月里，我参与了青松水泥、鄯善矿业，恒瑞达房产、天辰水泥四个单位的审计项目。在青松水泥的审计过程中，由于我刚到审计部能干的工作也不是很多，所以也没给我分配具体的任务，但还是在同事们的指导下学到了不少东西，主要是涉及到合同管理、库存物资的盘点、销售未开票数的审定以及付款计划的制定。在鄯善矿业的审计过程中，抽查了业务招待费和差旅费的报销审批，最主要的是在核定销售未开票数时才发现了原始磅单的重要性，也明白了磅单是最原始的东西，核对过程是枯燥的，可是获得最终结果那一刻是欢乐的。在天辰水泥的审计过程中，我们重点关注了应付帐款，深刻地理解了暂估、开发票、冲暂估以及支付款项之间的关系，同时我们也核定了合同已付款以及合同余款以便了解是否存在多付款的现象，虽然这些都很简单，可是对于我来说每一次都有不一样的收获。此外就是专业之外的东西，显得更为重要，那就是作为内部审计人员对人要有客观公正，对事要认真负责，这都是在老同事们身上发现的并值得我学习的优点，就连我们一齐来天业并一齐分配到审计部的甘青青同学那种凡事细心的工作作风同样值得我学习。

展望未来的路，作为一名内部审计人员同样应当发扬天业异常能吃苦异常能战斗的奉献精神，恪尽职守、爱岗敬业、耐住寂寞、以苦为乐。把自我的奋斗目标与企业的发展结合起来，经过自我实实在在的付出，实现人生价值。

银行工作心得体会【篇6】

xxxx年，我心揣对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行。时光飞逝，来xx支行已经一个年里，我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事的岗位很平凡——柜员。也许有人会说，一个极其普通的柜员谈何事业，不，柜台同样能够干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，异常是一线员工，我深切感受到自我肩上的重任。柜台服务是展示xxxx系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天满含热情，用心服务，真诚对待，以自我良好的工作态度羸得顾客的青睐。

在xxxx员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示xxxx银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到服务让客户真正体会到xxxx银行员工的真诚，感受到在xxxx银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为自我岗位而自豪!为此，我要求自我做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习;二是坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规;三是培养和谐愉快的人际关系，与同事之间和睦相处，互相学习;四是清醒的认识自我，做到胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，仅有这样，才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。

青春时期是人生最完美宝贵，最让人留恋的时光，因为踌躇满志，精力充沛、个性张扬，因为敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因为有梦想和期望!但在我看来，青春的宝贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏，对崇高的道德修养追逐，以及坚强的意志锻炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

今日，我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位，xxxx银行正是在这样的青春交替中，不断地向前发展。在她黑白分明的年轮上，也将深深的烙下我们青春运动的足迹。富兰克林曾说过过：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为了推动我的事业而来，这是源于我对人生价值的不断追求，对金融事业的那一份永不熄灭的热情。因为我明白作为一名正在不断成长中的青年，仅有把个人梦想与金融事业的发展有机高效的结合起来，才能充分发挥自我的热情、工作进取性、主动性和创造性，在开创xxxx银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。

银行工作心得体会【篇7】

我最之后到了我梦寐以求的xx银行工作，为此我付出的太多的努力了，我从高中爸妈问我以后做从事什么工作，我坚定的告诉他们想从事有关银行的工作开始，我就一向为这个目标而奋斗着，而xx银行则是我的第一选择，我很荣幸能够来到那里工作，作为新员工我从中获利不少，都是对我以后的人生受益无穷的东西，接来下是我作为xx银行新员工的工作心得体会：

对于银行新入职的的员工，第一件事便是岗前培训，这次的岗前培训足足持续了半个月，这是让我对银行的认知更加深刻的半个月，让我对我之前所了解到的银行的工作又有了更多的认识，为我逐渐的拨开了这份工作的神秘面纱，经过这半个月，成功的让我从大学生的身份转换成了一个国企的员工，正式的步入了属于自我的职场。

由于刚踏出学校的我，对银行的业务还不是十分的熟练清楚，所以我在xx银行被安排的岗位是，前台接待。这虽然说没有直接的而接触到银行的业务，可是我却是我们银行第一个接触来访客户的人，由于我在培训中的认真，让我熟练的接待着每一位客户，可是由于我的工作经验不足，还是有很多的瑕疵，比如遇到韩国人来询问业务的时候，我听不懂他说的什么，他也听不懂我说的什么，导致场面一度陷入尴尬，最终还是银行的其他领导出来救了场，还遇到不少只会说当地方言的，可是幸好有同事听得懂，帮我为他解答了疑惑，这就是我在工作中存在的不足，进来工作将近三个月了，还需要别人的额帮忙才能完成工作，真的是很惭愧。但其实我能够经过手势的方式，告诉别人能够去先排队取票，可是我一激动就把培训怎样接待不会普通话的人的方式给忘得一干二净。

经过不到三个月的接待工作，我也总结出一点工作经验。在银行的大堂除了我在接待，就是银行的保安跟保洁员了，所以我相当于是银行的脸面，我还是十分有优势的，我这个应届毕业生，在年龄上还是十分占好处的，精神风貌、整体形象、行为谈吐一点也不输那些有资历的员工。说话要学会点到为止，不要过多的说话，介绍银行的业务，要搞清楚顾客是来银行干嘛的，而不是一股脑的介绍银行的新业务，这样只会引起别人的反感，起到适得其反的效果。

踏踏实实工作，不要想着出人头地，迅速的表现自我，要明白是金子总会发光的。银行的领导总有一天会看到你的出色表现，我此刻要做的就是如何把学校学到的知识成功的运用到工作当中来，为银行作出更多的贡献!

银行工作心得体会【篇8】

适应新的工作环境.txt如果我穷得还剩下一碗饭 我也会让你先吃饱全天下最好的东西都应该归我所有，包括你！！先说喜欢我能死啊?别闹，听话。有本事你就照顾好自己，不然就老老实实地让我来照顾你！终于换新工作了！满怀期待走马上任，却发现「水土不服」，难以适应新的工作环境，也无法发挥实力，这个时候该怎么办？要放弃吗？如何才能避免遭遇这种状况？ 对于新进员工，刚开始大家一定会多加包容，但如果没有在前几个月中努力适应新环境，试用期过后很多问题。以往有三年、三个月、三天的说法，就是说一个人要在工作岗位上待上三年才会「出师」。但在事事讲求效率的现代商业社会，可没办法有这么多的时间和耐心。新人在适应的步调上必须快些，三天内就应该把部门同事的名字记熟、三星期里要完全了解业务内容、三个月内就必须一个人独立作业。其实所谓的「适应」并非新进人员单方面的课题，「适应新的工作环境」和「公司适应新进人员」是互为表里。有了这个认知，就要积极让公司来「适应」你，尽量增加露脸曝光的机会，加深印象。跳槽后的三个月间，是适应新环境最重要的时段。其中，注意事项最多的就是第一个月。如果在往后三个月中也能对这些注意事项多加留意，相信很快就能跟新公司融合一气。我们将第一个月应该注意的事项做成一览表，这些可都是最初胜负决胜的关键。工作在生活中是占有相当重的比例，因此，全方位的均衡对策是绝对必要的。1.事前准备首先要尽可能搜集与新公司相关的情报。像是分公司、组织、详细业务内容等，如果能再了解一下公司的历史和沿革就更加完美了！转换工作应该留一些喘息休息的时间，将情绪和心态调整好，才不会将以前公司的习惯带到新的工作岗位上。先确认交通的路线——什么时候出门才不会迟到、会不会塞车等，事前安排好才不会手忙脚乱。2.第一天设法先了解该公司员工的穿着风格，不要穿出入太大的衣服到公司。第一印象对日后会有很大的影响，所以千万别迟到。先拟好自我介绍的大纲。部门人员的姓名和职称，可运用小技巧加强记忆，日后见面再询问是非常失礼。刚进公司不可能马上认识所有的同事，不过还是要先跟人家打招呼，这是沟通的第一步，等到别人跟你搭讪就太迟了。第一天上班，家人多少会担心，所以下班回家后报告一下工作心得。而在聊天中，也可以对今天的工作有个回顾。3.第二天刚进公司的第二天，部门主管或同事或许会请吃饭，办个迎新会，这是熟悉新公司的好方法，有机会就多参加。好好观察职场的气氛和一天的工作流程。知己知彼，才能适应顺利。了解部门里每个人的职责和工作内容，是很重要的。对于公司有任何疑问或不懂的地方，一定要开口问，可别闷着头做事。询问的对象若是比自己年轻的同事，也别太随便，要注意礼貌。把握接电话的机会。借着接听电话，可以让人比较强烈感受你的存在。而对于工作的内容、特征即往来的客户也能有所了解。4.第三天到一星期这个时期办公室可能开始会有许多关于你的传言，不要太在意，照自己的步调生活。对于传票、文件的书写方式、计算机的操作方法及工作职责，要尽快熟悉习惯。为了让自己能更容易进入状况，多帮别人忙是个不错的方式。所谓“树大招风”，因此不要一开始就让自己太突出，与众不同。比起展现自己的能力，这个时期花在了解工作应该更为重要。关于提案或自我表现，待一切熟悉后便可尽情发挥。5.第二个星期确认工作上要使用的专业用语都已熟记，若有不懂的部分一定要问。除了自己所属的部门，也要尽力去了解其它部门的工作性质及往来的客户。尤其对于转行业跳槽后的人而言，在第一个月的时候，最需要将有关的业务知识彻底了解。或许会觉得很吃力，但这绝对是必要的。主管慢慢的也会开始思考可以交付你何种任务，不过在这个时候别过于矫作，自然的表现自我即可。这个时期最重要的课题，就是把握工作的流程并了解公司对你的期待。6.第四个星期以后试着去了解上司和同事过去的经历。如果这时候部门的人对你还是一知半解，是万万不行的。在工作上有合作关系，却很少碰面的人，更要把握见面的机会。在这个时候你应该也会有一些比较熟的同事，但在没有拘束、气氛轻松的情况下，聊天谈话时要切记避免拿以前的公司来做比较。第一个月过去了，从今开始你应该以在工作上独立为目标。不妨也好好回想自己这一个月的工作有哪些缺失，往后是否有需要再改进的地方!

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爱护环境心得体会

优化环境心得体会

银行工作心得体会【篇9】

一点，工作是自己分内的职责，我也感觉非常的好，在这方面这是我应当要有的心态，在银行工作我每天都感觉非常的成心义，确切是非常的充实，在这方面我是保持着好的心态，对我而言这些是可以进一步提高的， 工作当中也是有了一些心得。

每天繁忙的工作让我感觉非常的充实，我深深的感遭到了在银行这里自己应当有什么样的心态，我也非常清楚自己应当要往什么方向努力，这方面是绝对要去做好的，作为一位银行的员工我深入的体会到了这一点，欧近期在工作当中我不断积存工作体会，以后我也一定会连续的保持下去的，这也是一件非常成心义的.事情，工作当中积存工作体会，我知道从事这份工作我需要努力进步的地方还有很多，现在回想起来确切是这样的，我真的感觉非常的有必要，总的来说在这里还是有非常大进步的，似虽然是作为一位普通的柜员，但是我知道在这方面我是能够做的更好，在这一点上面我还需要把这份工作做的更好，工作当中认真负责，每天坚守岗位，坚持去做好自己分内的职责，学习更多的业务知识，我现在也是非常相信这一点，在这方面我也应当连续努力。

银行的工作是非常严格的，在这里要遵照的规定有很多，刚刚开始的时候我还是感觉非常的不适应，所以我也认为在这样的状态下面我需要加强对自己能力的提高，这方面我应当要有的一个明确的态度，工作当中当中认真做好细节，在这一点上面我还是应当要做的仔细的一点，银行的工作是非常关键的，我清楚的意识到了这一点，接下来也需要连续保持下去，真的非常的感激，我也通过这样的方式，有了非常大的提高，工作当中我对自己是很有信心的，这个进程当中我对自己也是非常的有信心，我相信以后我还能够有更多的成长和进步，在这方面这是一定的，我也通过这样的方式有了很多的进步，我也养成了一个仔细的习惯，在这方面我还是做的非常好的，我知道这也是对自己能力的一种提高，仔细是非常有必要的，这也是一面银行柜员应当要有的态度，在工作当中我对也是比较有信心的，接下来我会连续做好，我也通过这样的方式，得到了非常大的提高，也会连续努力的。

银行工作心得体会【篇10】

微笑服务，合谐发展服务一听到微笑这两个字，有人必须会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你应对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

此刻许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，但是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者用心的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

我有一位同事入行三年，连年被评为礼貌服务标兵，并且轻简单松、自自然然，每一天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她用心的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲

观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会总有微笑的情绪，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎样能笑得出来？

以前有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，但是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。

一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它就应是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的群众荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的职责感和用心生活，乐观助人的优良品格，这不仅仅是我们的服务理念，更就应成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都能够看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。

因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，此刻的你，就在我身边露出微笑。

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银行工作心得体会

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银行工作心得体会【篇11】

转眼间，我进入行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是欢乐。回想已过去的20年，我用3个词来进行总结：珍爱、进步、成长。

一、珍爱

态度决定一切，银行业由于特别的性质决定了其从业人员应当有更高的素养，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提示自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤奋恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。

二、进步

通过对以往缺点的`改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我由于一时忽视，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发觉毛病，客户返回网点，在充分得到客户的体谅后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

三、成长

逆风的方向，更合适翱翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20年x月末正式接手分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，由于这样既能为相干会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。

工作实习心得体会

当我们的立场发生改变，心中的想法也会随之改变，此时应该用笔将自己心中所想表达出来。心得体会是以写作的形式来表述自己的观点。根据您的需求教师范文大全为您整理了这份有价值的“工作实习心得体会”，呈现这些信息希望能够为您对于这个问题提供一些参考！

工作实习心得体会(篇1)

来到泰隆银行实习前，我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充实和忙碌的，而且能够学到东西。当然这归于我幸运的到八部和遇到的师傅。天报到，我就被安排了师傅，被师傅安排了任务——做易融通卡，做的过程我学会了做卡的整个过程，并学会了系统查找客户资料和积分，除此之外，连带的信用卡我也学会了如何填写。

接下来日子，师傅的，我又学会了系统录入，学会了如何查找客户信息和填写系统，当然包括客户积分查询。我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的签订，包括续贷合同，并且知道了合同包含的所有资料。最后客户经理跟客户谈判的整个过程，这我感触最深的一点，优秀的客户经理要具备怎么样的素质，优势是说话技能，包括拜访陌生客户的技巧。到客户经理室如何跟客户打交道，如何客户关系和服务客户。

学习的过程是辛苦的，有师傅和同事的帮忙和支持，我感觉学的很轻松愉快。在八部呆了一段，我感觉泰隆的客户经理工作很，很有干劲，而且大家很团结，这也许是泰隆的文化吧。而且客户经理相处的，大家都以诚相待，互相帮助，工作之余，娱乐也挺丰富的，冯总生日，周末大家一起吃饭聊天、k歌，打牌、其乐融融，生活丰富多彩。而且还遇上行庆，将要举行骑自行车比赛，期待…

当然，新生在学习过程中，我也犯了错误，在学习中犯错，在犯错中学习。

总之，在泰隆商业银行，客户经理的助理，我觉得我学的挺多的。我学会了做易融通卡和信用卡;其次我学会了做客户系统和续贷系统;最后我还学会签合同和客户谈判过程。当然最的我了最为泰隆银行客户经理的生活工作情况。

主管工作总结范文

银行运营主管工作总结范文银行运营主管做好工作总结有助于个人工作质量的提升。

下面是由小编分享的银行运营主管工作总结范文，希望对你有用。

银行运营主管工作总结范文(一)20__年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。

一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。

今年我根据总行三化三铁要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。

在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。

并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。

自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中

工作实习心得体会(篇2)

实习的日子一天天的过去，渐渐的，我们每个人上课都比以前有了很大的进步。在实习中，我们渐渐懂得：要尊重孩子，努力走进孩子，认真思考适合班里孩子的教育教学方法;要学会关注每一个孩子，尽我们自己最大的努力满足孩子发展的需求;学习在上课的过程中发现问题，反思自己的教学，每周记录教育教学中的困难及反思;学习在活动中观察幼儿的一言一行以及他们对事物的反应，行为态度和学习状况，并进行记录。

当然在实习中我们也发现在组织活动中大都存在着一些不足：

1、语言不够优美，不够吸引小朋友，表情动作不丰富，不够感染小朋友，可能是因为放不开，没有做到适度夸张;

2、评价语言少，不宽泛，不丰富，不具有针对性;

3、没有注意到每个孩子，由于不太了解班上的幼儿，因此没有良好的做到因材施教;

4、对于幼儿的意外答案和突发行为和语言，不能迅速灵活的应答和处理。不过在实习中，我们在组织教学活动时基本上能够做到态度认真，积极充分备课;虚心请教和接受指导老师的`建议指导;组织活动时教态比较自然，语言清楚，声音和语速适度;在组织活动过程中尽量做到以幼儿兴趣为主，在设计和准备教具时也以这个兴趣为出发点。

在实验幼儿园实习的几个月里，我们几个实习生达到了一些共识：我们觉得一名好的教师不仅要关心孩子照顾孩子，还要与孩子的家长保持良好的关系。家长与教师的沟通很重要，“家园共育”的方式能让幼儿得到更全面更好的发展。

短短的几个月的实习生活，在指导老师精心的指导下，通过我们自己的努力，学到了很多，自身的专业修养也得到了很大提高。在实习期间也看到了一些问题：

1、幼儿能在幼儿园学到什么?

2、教师的评价语言如何能做到恰到好处?

3、如何对待特殊幼儿，比如，攻击行为的幼儿，自闭自卑的幼儿，爱打小报告的幼儿，不合群的幼儿，发展水平高或低的幼儿?

4、如何培养和加强幼儿与教师之间的感情?

5、教师如何做到对所有的幼儿一视同仁?

6、怎样让幼儿园教师有职业荣誉感和归属感?这些问题都值得我们进行思索。

通过这次实习，所带给我们的能让我们终身受益，这次实习中我们第一次懂得了理解，喜欢孩子要有很多很多耐心、细心和爱心，这是我们学习和努力的方向，回顾这些日子，我学到了许多幼儿园的实际操作经验，这为我们以后的工作打下了坚实的基础。

我相信，我们把握成长，只要我们勇敢的迈出了为师的人生第一步，接下来的每一步都会更加坚定，一滴汗水，一级台阶，一分耕耘，一成秋色。我们的生命会因为孩子们的欢笑而永远年轻，永远美丽。我们要继续努力，不断完善自己的不足，提高技能水平，感谢学校给我们组织这次实习活动，我们相信未来的教育生涯中我们会做的更好!

工作实习心得体会(篇3)

为期两个多月的实习，让我重温了初中校园里丰富多彩的生活，也感受到了教学工作的明快节奏，我真正体会到了初为人师的快乐。

还记得指导老师让我准备第一堂课的那一刻，我的心弦绷得很紧，我害怕极了。因为我知道，作为一名人民教师，为人师表很重要，所以我必须要做好，我要把我的的第一印象留给我的第一批学生。为此，我花了整整一个周末的时间去准备，包括搜索资料，对着镜子脱稿演练，细到说每句话时的语气，我都小小心心的准备着。整个过程，正应了那句话：台上一分钟，台下十年功。终于，我带着紧张的心情第一次登上了三尺讲台。而当我看到一张张童真、可爱、无忧无虑的面庞，和一双双好奇、渴望的眼神时，我明显放松了许多，我想用心的投入才是最最重要的。就这样，第一堂课在“热闹”中接近了尾声。课后，指导老师及时地给我做出了点评，我知道了最明显的不足在于：因为过分注重知识竞赛的热闹气氛，我忽视了整个课堂的纪律，足以用一个“乱”字作为概括。

之后我也上了不少课，既然找到了不足，我就应该努力避短，所以我把重点放在抓纪律方面。我很珍惜这些上课的机会，也很用心的去准备每一堂课。作为一名教师，我想没有什么比把自己的学生培养成优秀、有用的人才更值得欣慰的了。

我把自己从第一节课开始意识到的不足都一一列了出来，包括：声音不够响亮，时间安排有时不够合理，教学重难点不够突出，引导学生进行讨论时表达不够详尽，给予学生独立思考的空间不够大……我小心翼翼的记录着每一点，虽然看起来很多，但我并不为此失去信心，因为只有找出自己的不足，才能够有针对性的去改进，看到了自己的进步，我的自信自然就增加了。我决定要自我教育，扬长避短，把我的不足一一攻破，在不断进步中逐步完善自己，努力成为一名合格优秀的人民教师。

学校教学实习工作的心得体会4

从9月1日我们一行39人的师范实习队在勾华老师的带领下来到遵义四中。这是一所市里面的重点高中，也可以说是市里面的王牌学校。心情又是激动又是紧张。

时间过得很快，现在半个月已经过去了，想想刚刚到工作岗位上时，换一个生疏的环境，从学生到教师角色的互换，以及自身的状态来讲，都感觉非常的不好，巴不得实习快点的结束。但是慢慢地随着对周围的适应，一方面对于我自身来讲，首先是暴露了很多的问题，一方面我也渐渐开始喜欢上了这一职业。坦白的说，在没实习之前，我感觉就数学这门课，我是再熟悉不过了，上数学课肯定不会难倒我，但是无论什么事都是这样，说总是比做容易。当你真正的接触了、深入了，就会发现有些事并不是像自己预想的那样，就在我的上的第一节课时，不知道是紧张的原因还是没有充分准备的原因，竟然在学生面前出现很低级的错误。当时我觉得特丢脸。真想当场找个地洞钻进去。但我还是选择勇敢的面对，真诚的向学生坦白。

这半个月来，我上台讲过练习课，上过新课，课后与学生一起谈心等等，我觉得我收获很大。拿讲课来说吧，就如众多老师说的那样“台上十分钟，台下十年功”结合这次讲课，细细体会，觉得这句话说得很恰当。因为老师授课的时候，不单只要照顾自己备好的内容来说传授知识，同时亦要应对学生突然提问以及随时为学生提供解答技巧。之前，我在大三下学期的时候，试讲就是觉得只要备好课，按照自己的思路授课就行了，现在发现那时的试讲挺不适合实际的。很难达到一名合格老师的基准。此外，这次讲课给我感受颇深的是：教师的角色不能一成不变，要学会变换，进行合理的调配。这半个月听课讲课，我发觉这里夫人老师有个共同点：他们善于把握好自己的角色，把课堂的气氛弄得挺活跃的，儿不是死气沉沉。一个成功的教师不是重在灌输知识给学生，而是给学生指引一条学好知识之路。

另外就是我对于做好一个班主任的体会。教师作为管理者，要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使一个班有更好的班风，进而在好的环境下更好的学好知识。作为一名教师，特别是班主任，一定要有爱心，教师对学生的爱诗无私的、平等的。就像对待自己的小孩或是说对待自己的弟弟妹妹。在班主任那让我学会了怎样去与学生和睦相处，怎样去领导学生。

最后我想说这半个月来给我带来印象最深的，也是让我学到最深知识的就是这里的学生，是他们让我学会了怎样更好的站上讲台，怎样在讲台上更充实。我很感谢他们，和他们在一起不仅让我回忆起高中的点点滴滴，更是让我觉得这些日子很开心很充实。我热爱这些学生。

我想说我爱上了教师这个职业。我希望自己能再接再厉，与学生们共同成长，未来成为一名优秀的老师。

工作实习心得体会(篇4)

汽车维修实习工作心得体会范文

在本学期的第七周至第十周的顶岗实习中我不但学习了汽车的各种相关技术（主要有汽车的美容、汽车的钣金、汽车的喷漆和汽车机修四个方面），还学会怎样与他人沟通，也了解了一些关于汽车维修企业的运作方面的知识。以下是我这三周实习中的总结：

一．汽车维修企业的管理

要运用科学的管理，传统的“胡萝卜加大棒”管理模式已经过时了，我们要用现代现代管理模式来进行管理。现代管理要把制度管理和文化管理结合起来，重视人地作用，要做到以人为本。现代企业的经营观念主要有：

（面向企业未来的发展观点。

（2） 市场观念 要了解市场，确定对策去占有市场，赢得市场。

（3） 用户观念 企业要树立一切为了用户的观念，全心全意为用户服务。

（4） 效益观念 关键在于，对外如何赢得市场，如何多完成任务；对内如何降低成本。

（5） 竞争观念 要通过竞争去获得市场，要做到“质量以优取胜，价格以廉取胜，服务以好取胜”。

（6） 时间观念 把握好决策的`时机，努力缩短生产周期，坚持效率观念。

（7） 变革观念 企业要保持对外部环境的适应性，事前有预测，环境变化时有对策。

二、与人沟通

与人沟通，这是我们日常生活工作中非常重要的一个基本能力，我们要学会善于与人沟通。在实习的过程中我们主动地与维修厂的员工进行交流，不懂就问，有时也会聊一些生活上的小事，使我们在这三周里相处得很好，厂里员工也很乐意把他们的经验告诉我们，让我们学到不少书本上没有的东西。由此，我明白了，在与他人的沟通之中我们要保持主动、积极的态度。

三、汽车维修的相关专业知识

（普通打蜡有着本质上的区别。专业汽车美容与众不同之处，在于它自身的系统性、规范性和专业性。所谓系统性就是着眼于汽车的自身特点，由于表及里进行全面而细致的保养；所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求；所谓专业性就是严格按照工序要求采用专业工具、专业产品和专业手段进行操作。汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。

（2）汽车美容的具体服务项目概括为：

后挡、侧窗。通常用的有绿色、天蓝色、灰、棕色、自然色等。

焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，漆面方程式处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。

发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。

飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分板面破损处理及整车喷漆。

倒车雷达、静电放电器、汽车语音报警装置等。

便捷服务的需求，如车用香水、蜡掸、脚垫、座垫、座套、把套等的配置，能使汽车美容服务贴身贴心，宾至如归。

其实，在实习的过程中还学习了钣金、喷漆、机修方面的知识，对于它们在这里就省略了。我特别关注汽车美容方面的知识，因为我打算以后向这方面发展。但是，在这次实习过程中我学到汽车美容方面的知识还是非常少的，只能通过自己搜集相关的资料来了解。不过，经过这次实习，我对汽车美容的了解还是上升了一个层次，我相信，只要坚持朝这个方向走下去，一定会有所得的。

工作实习心得体会(篇5)

财务管理工作的实习心得体会范文

心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。 学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。以下是由范文大全为大家整理的一篇“财务管理工作实习心得体会范文”材料，希望对你有所帮助。

庆祝毕业实践环节是大学生在完成全部课程后，走向社会之前最真实的一个模拟实验。对于我们财务管理专业的学生，平时注重理论学习，缺乏实践锻炼，因此实习显得尤为重要。在期末考试后，管理系的老师带领我们大三财务管理专业的学生进行了实习。此次实务实习目的主要是为了通过写会计分录、填制各种凭x到记账、报表等一系列实务实训，提高我们的实际应用水平，使得我们能够真正系统地练习财务会计核算的基本程序和具体方法，进而加强对我们以前所学专业理论知识的理解，提高我们实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平。在本次实习过程中，我们坚持都动手的原则，系统掌握填制和审核原始凭x与记账凭x、登记账薄以及编制报表的会计工作技能和方法。而且对所学理论有一个较系统、完整的认识，通过此次实习，我们将会计理论与会计实践相结合，收获颇多。

一、扎实的理论知识是前提。在实习以前，我们总以为通过三年的学习，自身所学的会计理论知识已经扎实，只要掌握了规律就没什么问题。但是在实习过程中我们才发现，我们平时所学的远远不够，在细节方面更是错误百出。此外，我们根据相关的实习数据资料，在填写原始凭x、记账、编制各种帐表时屡屡受阻，回想原因，大多都因为平时理论知识掌握不扎实，经不住实战的考验，这也是我们在本次实习过程中得到的一个重要教训。

二、理论联系实践是关键。通过此次的实习过程我们还发现，仅仅有熟练的理论知识对于我们来说是远远不够的.，作为学习了这么长时间的我们，可以说对有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但是在这次实习过程中仍然很吃力，这是我们认识到会计理论如果离开实践过程皆为零，实际操作性和实践性对于会计人员来说至关重要，离开实践环节理论只是纸上谈兵。

三、足够的耐心、细心是保障。会计工作本来就是烦琐的工作，在这次实习的过程中我们深刻体会到了这一点。在开始的实习过程中，整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于简单的填写凭x、记账都会试算不平。出错越多，越是心浮气躁，出错就越多，形成恶性循环。到后来，我们认识到了这一不足之处之后，谨慎填写，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在财会工作中切忌粗心大意，马虎了事，心浮气躁。其实做任何事都一样，都需要有一颗平常心。

通过这次实习，增强了我的实践能力。对自己行事的态度也有所改善。仅仅的一个月在校实习，我将受益终生!

工作实习心得体会(篇6)

看完中国安全生产报头版头条《荆山腹地矿工们的亲人——记湖北保康县安监局矿山安全监管股股长周全意》后，心灵受到了很大的震动，久久不能平静。周全意同志16年如一日，他用一双眼睛发现了无数隐患，并及时督促生产经营单位排除事故隐患，用一张铁嘴纠正了矿工无数次违章行为，挽救了无数生命，他有着质朴的品格，有着高尚的情操，他体现出了中国安监战线上干部职工的精神风采。他为保康县矿山撑起了一片蓝天，他的名言“矿山安全人命关天，我宁愿听骂声，也不愿听矿工家属的哭声!”激励着我们每一个安监干部。我们基层安监局的工作人员在平凡工作中承担巨大的精神压力和工作压力，总局和新闻媒体能够大力宣传弘扬安监队伍先进事迹，我个人感到很欣慰，相信安监系统还有很多像周全意式的人物，正是有像他那样的干部的存在和不懈努力，才使我们安监工作卓有成效，使事故发生率逐年大幅度降低，使国家和人民财产损失降到最小限度，他是我们当代安监人学习的楷模。

我作为有着几年基层工作实践的安监员，对安全生产工作有着自己切身的感受，主要表现在以下几个方面：

一、工作做好了会比较欣慰。我从事安监工作五六年了，我也曾患得患失，也曾有过畏难情绪，也曾有过抱怨埋怨;相比之下，我是渺小的，是惭愧的，是小我的。其实安监工作是非常光荣的，因为我们所从事的工作是为人民群众守护生命财产的安全，少逝去一条生命，我们就少了一份自责和遗憾，多了一份欣慰。

二、工作难度较大。一是基层抵触情绪大。目前基层确实存在人手少、任务重的局面，存在一定厌战情绪，不愿意从事安全生产工作。基层同志曾对我们局里说：“我们帮助你们干工作，你们还要追究我们。”“你们安监局除了给我们责任和追究以外什么都没有!”对此很不理解。二是非公有制企业监管较难。这些企业没有主管部门，政府与企业间缺少信息沟通渠道，传统的召开会议、下发文件的方式，很难将信息传递到企业，造成政令不通。三是隐患整改难度大。在隐患整改过程中，历史遗留问题多、欠帐多、隐患治理难度大。有些隐患的整改涉及拆迁问题，需要大量的资金。隐患整改牵头部门做了很多工作，而责任单位乃至个别政府监管部门却互相推诿，致使有些隐患多年存在，成为老、大、难，隐患的存在威胁着我区的安全稳定。

三、工作经费不足。我区是中心城区工作量大、面广，安监局又不同于有些单位和部门，要抓好安全生产工作，就要勤于深入一线，就要勤下乡镇街道、进社区(村)、到企业，把各项工作抓仔细抓落实，车辆的油修费用、机关的办公费用等都是一笔不可缺少的开支等等，区政府下拨的经费有限，可我们却不能不工作，经费明显不足造成的压力大，而我们所负的责任却更大。要解决经费问题，一方面可以争取国家投入，另一方面可以建议国务院给地方政府提要求。国家在煤矿方面投入巨资改善条件，而煤矿本身是有钱企业，但对我们安全监管队伍建设的投入不多，它可能对地方一些领导者产生其他安全监管工作没有煤矿安全监管重要的误导，对我们的工作是不利的。

四、乡镇街道安全生产监管人员配备不足。现在县级以上都设立了安全监管机构，人员配备基本到位，各企事业单位也按有关法律、法规配备了相应的安全员，而乡镇街道一级安全监管人员配备不足，目前我区各乡镇街道安监站均是加挂的，除分管领导外，就只有一个兼职安全员，且这些安全员的工作经费大多数无着落，纷繁复杂且责任重大的安全监管工作仅靠一个安全员还是兼职的安全员是很难做好的，这是当前安全生产监管工作中最棘手的问题。

五、工作装备较落后。面对现代化程度越来越高的生产经营单位，而我们自己的队伍装备却十分落后，向我们县级安监队伍因工作所必须的车辆严重不足，根本满足不了日常的安全监管、检查、执法工作，致使工作效率降低，就全常德市各区县市安监局公务车辆，每县平均为一台，其它技术装备就更少了，我局一台检测仪也没有，导致我们的日常工作全凭最基本、最原始的方法来开展。再者，我们安全监察人员到企业检查工作，发现一些企业该配发的劳动防护用品配发不到位，工人们在无防护用品的情况下冒险作业，安监部门就要求企业整改。而执法人员在检查过程中，没有自身安全防护设备，却还要进入危险场所、隐患环境中去冒险工作，这种情况又如何去整改呢。

六、执法较难。安监人员在日常的工作中经常会遇到执法难的困惑，这些困惑表现在：一是执法手段不硬。例如在日常监管工作中，发现隐患，要求企业整顿，如果企业不整改，按照安全生产的有关法律法规就要处罚，就要求企业停业整顿，但一些企业就是不交罚款、不停业，甚至连封条都可以自行撕掉，我们无法应对，这是我们安监工作的一项难点。二是执法过程操作难。法律、法规、规章明确了处罚、交纳的标准，但在基层监管工作中，被处罚的对象，按标准交不起罚金，但执法时还必须依法按标准处罚，低于标准处罚我们自己违法，按照标准处罚企业交不起，这种现象常常让安监人员左右为难。三是法律法规的修改太慢制约着安全生产工作的开展。如中编办〔2003〕15号文已把作业场所职业卫生监督管理职责划到安监部门，关于职业卫生监督管理职责，2005年卫生部、原国家安全监管局虽有一个职责分工，但《职业病防治法》的监督管理部门和有关职能还没有作出相应修改，市、县等基层安监部门具体操作起来存在一些困难。安监部门负责职业危害申报、职业危害事故和违法行为的查处、有毒物品作业场所职业卫生安全许可证的发放等，但安监部门又不是法定执法的实施主体，工作不好开展，加上要做好这些工作，需要技术服务机构强有力的支撑，而安监部门却没有职业卫生技术服务机构资质认定与监督管理、建设项目职业病危害预评价等方面的职责，难以做到“关口前移”，存在着严重的责、权、事相分离、不统一状态，这是当前制约职业卫生监管工作的主要原因。

七、从事安监工作不后悔。从事安全生产工作几年来，虽然体会了几多艰辛，付出了常人难以想象的努力，牺牲了大量休息时间，但是看到全区安全生产工作一天天步入正轨，广大人民群众安全意识普遍提高，企业安全管理水平有较大提高，事故总量不断下降，安全形势逐步好转，我区连续5年获得全市安全生产工作先进红旗区县。我们全区的安全生产监管人员都觉得从事安全生产工作虽然有很多困难，但不后悔。

工作实习心得体会(篇7)

真诚感谢局党组为我搭建的这个学习、锻炼平台。在安监局八个月的学习经历，对我触动很大，收获很大。通过学习，熟悉了“大安全”监管模式，开阔了眼界、增长了见识;通过学习，了解了安监部门的工作方式、人员管理和事故调查处理程序，更新了观念、启迪了思维;通过学习，跳出质监看质监，认识到了我们的差距和不足，增强了补课、赶路的紧迫感和责任感;通过学习，提升了思想、工作、学习能力。

现将学习锻炼情况汇报如下。

一、主要工作情况

(一)加强学习。为了做好工作，不至于在工作上说外行话、做外行事，我自加压力，加强学习，特别注重学习安监部门的监管理念和管理方法。坚持多听、多看、多学、多记、多想，在做业务工作时，注意将工作中遇到问题的处理方式对照自己以往的工作思路和工作方法，结合特监工作实际，做到在“做”中学、在看中思，边看边做，边学边思，取其所长，补己之短，借鉴安监部门优良的管理经验，力求兼收并蓄，以便以后工作。

(二)勤勉工作。在工作中，我始终保持严谨踏实的工作态

真诚感谢局党组为我搭建的这个学习、锻炼平台。在安监局八个月的学习经历，对我触动很大，收获很大。通过学习，熟悉了“大安全”监管模式，开阔了眼界、增长了见识;通过学习，了解了安监部门的工作方式、人员管理和事故调查处理程序，更新了观念、启迪了思维;通过学习，跳出质监看质监，认识到了我们的差距和不足，增强了补课、赶路的紧迫感和责任感;通过学习，提升了思想、工作、学习能力。

现将学习锻炼情况汇报如下。

一、主要工作情况

(一)加强学习。为了做好工作，不至于在工作上说外行话、做外行事，我自加压力，加强学习，特别注重学习安监部门的监管理念和管理方法。坚持多听、多看、多学、多记、多想，在做业务工作时，注意将工作中遇到问题的处理方式对照自己以往的工作思路和工作方法，结合特监工作实际，做到在“做”中学、在看中思，边看边做，边学边思，取其所长，补己之短，借鉴安监部门优良的管理经验，力求兼收并蓄，以便以后工作。

(二)勤勉工作。在工作中，我始终保持严谨踏实的工作态

(三)观摩提升。多次随王局领导深入到县(区)、乡镇、矿山、社区、重点企业现场办公、学习调研，并参加了局里面的一些专题会议，了解行政运作的决策程序、信息反馈、事故调查、督促检查等机制，感受了“大安全” 组织、协调、规范，工作的高效率、快节奏。

(四)加强交流。抓住一切机会，加强与安监局干部的交流协调，加强交流沟通，宣传我市特种设备安全现状及在监管中存在的困难和问题，增进安监局领导干部对特监工作的了解;结识了一批企业负责人、各县区局安办等朋友，向他们介绍我局的基本情况和质量发展工作理念、方法，便于他们在今后给予质监工作更多的理解和支持，努力搭建起质监与部门、与企业、与社会群众沟通、发展和互动的桥梁，为今后工作开展作好铺垫。

二、收获与体会

(一)对自身差距的认识更加清醒。这次学习，让我清楚地看到了自己的差距，进而改变了观念、更换了脑子。一是需要加强“五种意识”，即：不可替代意识、对一把手(局长)负责的意识、程序意识、自身价值意识和精益求精意识还需要加强。二是需要加强实干精神。市安监局的同志身上所体现出来的敢想敢干、敬业奉献和高度的工作责任感、快节奏的工作方式，让我倍感压力。反观我自己，虽然也尽职尽责，但思想上仍然存在着梗阻，存在着障碍，对于一些事情和工作，习惯于问为什么，习惯于品头论足，定了就干、干就干好的精神还要大力强化。

(二)对工作创新的体会更加深刻。创新，就是要有新的工作方式方法，而不是固守原有的条条框框。安监部门的干部职工思想不保守，观念不守旧，对创新工作有着特殊的要求。他们会在年初要求每一位干部提出若干创新点子，然后逐步付诸实现。为了创新，他们会去钻研当前的工作方式方法好不好，好在哪里，在同行业中处于什么样的位置，别人是否还有更好的方法等等，对工作理念创新、思维拓展和方法创新有一股无止境的追求。

(三)对务实开拓的工作状态更加认可。务实，就是要踏踏实实地做好每一件事。市安监局领导干部比较大的特点是服务意

识强，工作务实。印象中，安监人可用一个“忙”字来形容，这个“忙”并不是只有少数几个人在忙，而是上至领导，下至办事员，几乎个个都有自己的事做、都在忙自己的工作。同时，强化执行力，养成雷厉风行的作风，也是安监工作的特点。反观我们工作，“严不起来，落实不下去”，是一大顽症，究其原因，监察人员缺乏执行意识，上动下不动，该办的事久拖不办，工作畏首畏尾，敷衍应付、走马观花的工作状态还在一定范围内存在，这是安全工作之大忌。通过锻炼，我更加认可务实的工作作风，更加崇尚奋进的工作状态。

(四)对责任到位的意识更加强烈。负责，就是要有强烈的责任意识，无论在任何情况下都要敢于负责，敢于担当。安监的分工很精细，每个人都有自己的工作岗位，大多数情况下不会有人替代你的工作，每个人都得对自己的“产品”负责，如果出了问题，还未等到考核便向你问责。在这种机制下，权责清晰，自己的工作你得自己去做，不要指望别人会帮你。而我们呢，通常是几个人共同在做同一件事，出了问题，大家都有责任，而事实上又不可能对几个人都进行问责，从而导致了责任意识的淡化，工作质量与工作效率自然大打折扣。

(五)对依法监管的要求更加严格。安全监察人员坚守监察岗位，必须时刻将“安全”二字牢记心中，不徇情枉法、不向人情低头，严格依法行政，规范执法行为，时时处处做到公正廉洁，乐于奉献。只有这样，我们的工作才能做到铁面无私，才能挺直腰板办案，才能为人民群众管好“生命簿”和“财产簿”，时刻为老百姓扣紧“安全带”。

三、几点思考

(一)变“单打独斗”为齐抓共管。特种设备安全是一项涉及诸多领域、诸多环节、诸多专业社会方方面面的系统工程，而特安监察机构只设在县级，工作责任在县级层面停滞受阻，不能把监管责任向有关行业主管部门、乡镇政府安全机构传递，没有完全向生产、使用单位覆盖，安全责任无法真正落实到位。加之社会普遍认为特种设备监管是质监部门一家之职，行业主管部门、乡镇安全机构(或企管机构)又认为要与安监局对口，特种设备不在他们的工作职责范围之内，特种设备安全监管工作成了质监部门“单打独斗”，如何才能扭转这种被动局面呢?

一是推动综合治理。推动市、县政府将特种设备安全工作纳入县(区)政府政绩考核，并列入各乡镇(街道)政府年度安全生产工作责任制考核内容，明确乡镇(街道)和行业部门的监管职责，形成合力监管。同时，依托政府安委会，加强与各成员单位的配合、协作，将特种设备安全置于多部门的防控视野，形成“牵一发而动全身”的“大安全”监管格局。如联合水利部门，整治砂石堆放场在用的装载机、起重机(土制)，把特种设备使用证、人员操作证等作为砂石场经营权投标的必备条件;联合建设部门整治气瓶充装站;联合旅游部门、园林管理部门，开展人员密集场所和大型游乐园(场)、移动式起重机械整治;联合房管部门，整治住宅小区电梯;联合教育部门，整治学校特种设备。

二是强化乡镇职责。质监部门每季度向同级政府及分管领导书面汇报特设安全工作情况，向各乡镇(街道)通报辖区特种设备注册登记率和检验率、事故隐患整治率等安全监管情况，提出预警分析，只要这样，各乡镇(街道)就会加强对特种设备安全工作的领导，就会积极、主动和我们联系，做好此项工作。

三是加强行业自律。具体由各行业主管部门按照各自的职责和分工负责督促使用单位建立安全管理台帐，查验特种设备使用登记证、有效检验报告和人员操作证，负责使用环节的安全监管工作，实现齐抓共管的局面。

(二)变单纯监管为风险防范。近年来，新增大批特种设备，安全监察任务日益繁重，基层特监力量非常薄弱，执法装备落后，监管缺乏必要措施和手段，不作为、乱作为等工作风险和队伍风险难以避免。目前，行政责任追究力度加大，从事特安监察工作无疑成了一项高风险职业，如同坐在了“火山口”。如何才能够规避这些风险、保护自身安全?

一是廉洁自律。作为一线监察人员，一定要有自稳保护意识，深入考虑有所为有所不为，现在我们要干的事很多，怎么才能把该我们干的事干好，把可干可不干，或者不该我们干的事交出去，不要去干，尽可能回避的自身风险。

二是保留痕迹。监察人员要做个有心人，在每次巡查中巡查后，一定要认真做好各项工作记录，既使在现场检查没有发现问题，也要做好记录，在监察人员和现场当事人签字后及时归档。保留工作痕迹，这既是监管应尽之职，也是自我保护，防范责任风险的有效手段。

三是跟踪处理。按照年度计划和岗位职责，凡发现严重安全隐患一定要采取强制措施，立即按要求上报;在下达消除事故隐患指令书后，一定要跟踪处理，否则一旦出现事故，很容易被追究责任;不能用指令书形式代替责令停止使用的行政处罚。

8个月来，我虽然在安监局工作，但我没有忘记自己是质监一员，更没有忘记身负着组织和领导的厚望，自己代表的不只是个人形象，更是质监人的形象。我始终不忘宣传特监工作、树立质监形象，并严格要求自己，注重自己的一言一行，谦虚谨慎、广交朋友，与市安监局的干部真诚相处，赢得他们的对我个人、对质监工作和质监部门的理解和尊重。

工作实习心得体会(篇8)

--- 险就要小很多，要是不出很大的意外，一般的预算都不会和最后的结果相差多少，每一个预算员，都得有足够的细心和责任心，能够吃苦。顶岗实习是培养学生综合运用所学知识来分析和解决实际问题，锻炼实践能力的重要环节，是对学生实际工作能力的具体训练和考察过程。刚开始实习时，我是跟在师傅的身后帮忙，在工作中要多看、多观察、多听、少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言、和办事方法。

首先师傅是熟悉图纸，收集资料，掌握建筑面积的构成内容，准确地计算出建筑物、构筑物等的建筑面积。然后再对整个工程进行预算，建筑工程有着很多的部门，都是做不同的建筑和设备，有着很多的包工头，比如现在的电焊也有楼梯扶手和阳台，然后承包给那些包工头是多少钱一米，有多少米，算出总和。再算出其他的部门承包价钱的总和，加上自己的材料费、地皮费、运费、还有属于公司以累的员工费，这样算出整

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在以后的学习工作中我会不断的努力，谢谢学校给我这次实习的机会，谢谢师傅这段时间对我的照顾和指导。我也知道自己的不足，原来还有很多东西我都还不会不明白，所以我不能停顿，要不断学习，才能做的更好。

大学生预算员实习心得体会800字二

20xx年是我进入工作岗位的第一年，回顾这一年的工作和生活，受益颇多。20xx年在我看来也是充满变化的一年，我在12月份离开了原来的单位来到了XX公司。

新的工作，新的同事，对于我来说也是新的机遇。由于在原单位主要负责工地现场的施工管理和协调工作，工程造价方面的工作接触的不是很多，所以当我来到XX公司的时候，对工程造价专业的具体内容还是有些陌生的。当我拿到第一份图纸准备计算工程量的时候，我感觉还是比较困难的。幸运的是公司的各位同事和老师给予了我巨大的

4 --- 据理力争。

在参与XX修复工程预算审核的工作中，我深刻的认识到不细心导致的后果是十分可怕的。虽然图纸很少，结构很简单，但是由于自己一时马虎没看清图纸中XX护坡的具体构造，导致计算结果不准。还有在XX的现场勘察中，由于自身缺乏经验，致使目测的工程量跟实际的工程量相差甚远。由此可见，越是简单的问题，越不可掉以轻心。

在造价领域，我是一名新手。自己平时除了看看技术方面的书籍外还经常熟悉定额。同时也从公司各位老师的身上学习先进的工作经验和工作方法从而不断提高自身的业务水平。在参与比光科技有限公司修复工程的预算编制工作时，我先是根据自己的理解把算好的工程量套了下定额，然后和孙老师套的定额子目做对比。从中我认识到自己在考虑工程做法及工序的时候不够全面，在定额换算以及定额子目选择的时候还不够准确，这些都需要我在以后的工作中

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用心工作心得体会

学习数年，我们读过很多范文，一些优秀范文对于我们来说是必须的，阅读范文可以让我们更容易渡过独处的时间。经常阅读范文能提升我们的写作能力，有哪些可以借鉴的教师相关优秀范文呢？下面是小编精心为您整理的“用心工作心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。

用心工作心得体会(篇1)

《用心去工作》一书的出现恰如甘霖瑞雪，给我心灵的滋养、精神的动力。 书中用深刻凝练的语言，讲述了为什么以及怎么样用事业心、进取心、责任心、专注心、感恩心、宽容心、公正心、平常心去工作，并辅以实例，让人深受感染。阅读该书，让我感触最深的是“用责任心去工作”。

保持责任心是正确的工作态度。“真正有责任心的人会把工作视为自己的责任和使命，并依此建立自己内心的标准。无论有没有人监督，他们都会全力以赴地、虔诚地对待自己的工作。 ”也许是因为感受最深，所以才对书中这句话共鸣最大，进而更加笃定坚信这句话。保持责任心是正确的工作态度，而正确的态度是做好工作的最基本前提。我刚参加工作担任《陵县报》编辑时，工作的特殊性要求我保持高度的责任感，同事的敬业精神感染着我，在141期至278期、总共138期的采编中，没有一期不是以高度的责任心完成的。我觉得，这样的工作态度是理所应当、不值得炫耀的，但同时，也是难能可贵、值得骄傲的，这种坚持不懈与脚踏实地正是源自责任心。

保持责任心是积极的工作态度。“要把单位里的事当成自己的事。身边的事，看得到的事，做得到的事，能做好的事，当事人不在，你就是当事人。不是没事找事，是责任心驱使你这么做。 ”这句话让我感触很深。在责任心的驱使下，把工作的事当做自己的事，境界就会不一样。

保持责任心是一种人生态度。学生时代常思考“人生的意义”，工作后又思考“工作的意义”，这类看似吃饱了撑的闲得没事干的事，在我看来是思想成长的必然过程。我认为，找寻意义的意义不在找到与否，而在找寻的过程。正如身体要经过锻炼才能定型，思想也要经过历练才能形成一个人的内在。“工作的意义”我现在依旧没法定义，但是，我找寻到了一种工作态度，那就是责任心，于我而言，责任心更是一种人生态度。我认为，责任心是一种品质，正如书中所说“责任心是一种习惯性行为”，反映到一个人的方方面面，不应仅局限于工作之内。用一颗责任心去工作、去生活，对与自己有关的人和事负责，这样才能成为领导、同事、家人、朋友信赖的人，一个靠谱的人。

在学习《用心去工作》的过程中，我也深刻认识到自己的不足之处。长期以来，只埋头于自己的一亩三分“责任田”，认为只要认真做好手头的工作就够了，这种想法是狭隘的。“有责任心的人不只看到本职工作以内的事情，会对上下游的工作也有一定的关注”、“拥有一流责任心的员工，会具备的特征之一是自愿做一些不属于自己职责范围内的工作”，对照这些，我很惭愧，并痛下决心改变。我相信，在不断的学习中，在领导和同事的指点帮助下，一定会改正缺点、发扬优点，争取用一流的责任心，做出一流的成绩。

用心工作心得体会(篇2)

读了《用心去工作》一书，收获颇丰，感触很多，一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。我想只要用心工作，全心全意干事业，方能对得起自己，进而有益于家庭，有助于单位。

在我们的工作中，真正所谓的大事实在太少，每天都是由一些小事构成的，如果我们总是忽略了不该忽略的小事、小细节，从面对面接踵而至的小事面前穷于应付，这显然是不成功的。近年来，随着为打造精品银行理念的提升，我们的管理越来越精细，如果我们保持一颗平凡的心，始终保持忠诚、正直、希望、乐观、感恩的积极心态，保证每天经手的工作没有差错，日复一日，年复一年，那就是做了一件不平凡的事。当我们能更好地服务客户，得到客户的认可，只有这相差悬殊，才能牢牢把握自己的命运，激发生命的潜能，从而获得更大的发展机遇，提升自的品质，成就完美的人生。

态度决定一切，对待工作也是一样的，要以积极乐观的态度来年看待自己的工作，也许现在工作的压力很大，任务还没完成，领导对你的工作不是很满意，你与领导的工作思路有自己的想法但是从乐观的态度来看，至少我们从工作中学到了什么，比起昨天，我对工作更加熟悉了，比起上一次，我的销售业绩更好了，比起上个月，我的工作效率提高了，这些就是收获。

用心工作心得体会(篇3)

几年前，我听过一次毕马威大连团队的校园宣讲，一个高级经理在宣讲过程中讲到，他在毕马威的工作可以概括为"累并快乐着"几个字，对于会计师事务所的辛苦有所耳闻的学生不禁对这样的描述嗤之以鼻。高级经理的话过去了好几年，当时在场的学生也早已走进职场，拥有了自己的事业，也许对当年一句"累并快乐着"或多或少多了一份自己的感触。读了《用心去工作》这本书之后，我觉得我能明白什么时候累但却很快乐，那就是执着追求，坚持信念，用心去工作的时候。想要享受工作的快乐，只有用心才能做得到。

还没有读完，就已经可以感觉到这本书不是在讲大道理，每一个真实的故事都能带给我思考。

比如事业心。不管你用心还是不用心，工作于很多人来说都不如周末睡懒觉来的轻松，所以才会有各种各样的抱怨。我相信，没有人天生能对抱怨免疫，但是拥有事业心的人，工作再忙，内心也会忙得快乐;工作再累，也会累的欢喜。那种在取得成功后发自内心的笑容，哪怕再疲倦也是最美丽的。就像麦当劳的中国区副总裁缪钦，还有海尔的功臣杨绵绵，打拼多年，起起落落，没有执著和强大的事业心不可能坚持到成功。我们的身边也有很多像他们一样的人，在我的眼里，他们似乎不知道疲倦，建行就是家，建行的事没有小事。他们看上去似乎比同龄人沧桑，但是却时时透露着别人不能企及的魅力和素养，这让我非常敬佩。在90后都要走进职场的今天，在年轻人都热衷于标榜个性和标签化的今天，那些拥有事业心的人所彰显的个性却异常闪亮。

再说进取心。万科的王石说，人生就像登山，很多时候遥看目标，似乎高不可攀，其实每向前走一步，就距离目标更近一步。所以不管多么平凡，只要有进取心，愿意付出努力，都能够到达比想象更高的高度。一部《喜剧之王》让人们认识了周星驰，如果没有进取心，也许他永远都被叫做"死跑龙套的"吧;长着一副外星人脸孔的马云，如果甘于现实，也许永远都是一个普通的老师，阿里巴巴也不会横空出世了吧;一代富豪李嘉诚，如果没有迎接挑战的勇气，也许永远被称作"街仔"……进取心拥有神奇的魔力，这股力量告诉我们：天再高又怎样，踮起脚尖就更接近阳光。

当然还有很多"心"需要我去琢磨，用事业心去追求事业，用进取心去征服高地，用责任心去坚持原则，用专注心去精益求精，用感恩心去回报工作，用宽容心去求同存异，用公正心来驱逐成见，用平常心去成就智慧。"用心"二字不可小觑，那就把所有的"用心"融汇贯通，来享受工作的快乐吧!

用心工作心得体会(篇4)

读了用心去工作的书，懂得了用”事业心、进取心、责任心、专二心、感恩心、宽容心、公正心、平常心“去工作的重要意义。本文是读用心去工作心得领会，欢迎阅读。

读用心去工作心得领会一：

读了《用心去工作》这本书，让我更感悟了咱们做任何事情，只需你用心去做，尽到本人的职责，一定能把它做好，如果不用心去做，那肯定是做不好的。用心是一种态度，一种境界，更是一种质量。书中引见了多个成功人士的工作方法，从不同的方面阐述了用心工作给自己和事业带来的益处，教育人们用事业心、进取心、责任心、专二心、感恩心、宽容心、公正心、平常心去工作，是一本良师益友的书，是一项工作准绳量化的道德标准，还有许多成功的经典在外面，非常耐人寻味。开卷有益，用心去工作。

一个认真虚浮工作的人，充其量也只能称作称职;只是称职的人只会言听计从，一味地完成本人分内的工作而已，其实没有付出多少感情，去体味工作中遇到的人情事故，去感受因工作带来的喜悦和应战，更多的还会生出些许抱怨。一个用心工作的人，才能成为优良。用心不但能使咱们做好本职工作，更能使咱们用长远的考虑来布局将来;用心不但能使咱们踊跃面对人生的每一次应战，更能使咱们降服人生路途中的每一次困难，感受其中的悲欢离合。

一个没有用心工作的人，在人生的舞台上要么永远只能扮演一个不起眼的角色;要么就是一种另类，一个让领导者有工作任务都不肯安排、不释怀让他去做的人，他能心安理得的闲着?不是的，他不但不做事，不用心去做事，什么工作交给他，他只会故意把事情办糟糕，结果领导不得不重新安排别人去重做，下次肯定没人会安排他了，他乐得清闲，却又生事端，搞小动作，所谓的一颗耗子屎打坏一锅汤，对体现突出的人加以讥讽。只要用心去工作的人，才能完美诠释本人的生命外延。做人是做事的基础，没有一个好的人格质量，不论从事哪个行业，都将得到最少的信赖条件。做人要树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观。讲瞎话、办实事，诚实、守信，必将博得众人的好口碑。

做人要有奉献精神，要有进取心、事业心，奉献有形的物质，收获心灵的欢愉，常怀感恩之心，用公平、公正、温和之心去对人对事;奉献可以发出天使一样的光芒，照亮他人，也照亮了本人。做人要管得住身手、抗得住诱惑、经得起考验，致力做干净干事的模范。不应做的事不做，不应干的事不干。对今天拥有的，应该倍加珍惜。以一身邪气、一尘不染的'高风亮节和人格力量去致力工作。无论从事什么工作，都要认真对待，要用心做事，细节决定成败。世上无难事，只怕有心人。使劲干事只能把事干对，用心干事才能把事干好。乡镇工作涉及方方面面，所以更要勤勤恳恳用心去学、用心去做，用心去对待发展中的困难，用心去处理发展中的成绩，更要树立服务认识，树立全局观念，要有发展的目光，立足长远，用科学发展观来指点具体工作，要抓住机遇，始终扩大工作范围。

用心工作是提升本身价值的前提，同时也是干好本职工作的前提。有时候咱们在工作中犯一些低级错误，并不是咱们目前掌握的知识和技无能不好这件事，而是没用心去做。对待复杂的工作要用心，这不假;简单的操作，每天都要反复几十次的，如果不用心，也会犯错误。

咱们是人民的公仆，理使用心工作、用心学习，苦练技能，在岗位上始终提升本身价值，成为对社会发展不可或缺的人物，但实事上咱们有些人对待工作或掉以轻心，或漫不经心，或无所用心，不把本人拥有的工作不当回事，仍有人言听计从。领导分派任务，迟迟不见动静，或者搪塞塞责，单位组织集体活动，他爱参加不参加的，集体有便宜他就占，单位招集的会议，他进出自由，遇到紧急状况，听凭你办公室的电话打爆，总有人迟迟不见露面，甚至不接电话;明文规定开会期间要求记笔记，他却偏偏开会耍手机。虽是些许大事，但却能折射出一个人的素质，一个人对工作的态度。人的素质，并不是与生俱来的，也不是个全体的概念，而是每一个具体的细枝末节的堆砌和累积。

用心工作，那就得时时处处留心本人的言行，认真对待本人的职务，认真对待本人的岗位，认真做好本人职责范围内的每一件事。要用心去工作，首先就要获得一份工作，那是非常难得的;然后好好珍惜你的这一份工作;造就勤奋、敬业的习气;认真学习和观察，获取真经;要致力成为不可或缺、无足轻重的人;成为一个虚心、有涵养的人。用心工作，最大的受益者是本人;搪塞工作，最大的受害者也必定是本人。大部分人总是在渴望本人失去提升，失去加薪，但却在工作中照旧抱着，我不好好工作你又能怎么，只是完成任务，甚至搪塞、随随意便的工作态度，似乎他们并不知道职位的晋升是建立在忠诚履行日常工作，用心做好每一件事的基础上的。用心工作是对人生和生活的尊重，由于工作是人生谢世求得生存和发展的前提条件，一个人要想失去社会的承认惟一有效的途径就是“用心去工作”。有了这个平台，你才有始终发展、始终开辟、始终提升本身价值的空间。

用心工作心得体会(篇5)

售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题(客户反馈)---〉生产管理，安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：

一、售后初期

1、发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：

“不出意外，正常晚上之前能够赶到。”

“具体时间我会尽早联系你!”

“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

2、现场安装

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。另一种状况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个诗司安排，有规章制度务必尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为此刻大家都比较忙。”

二、售后中期

3、安装调试

安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。

3.1仪器问题

仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。

3.2设备问题

安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理明白这样的状况后，就应及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的状况发生!

本人从事服务__年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的状况下，我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。

三、售后尾声

所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流!

[体会模板]心得体会：青年骨干培训心得体会

作为学生，阅读大量的范文是必不可少的，优秀的范文能让我们感到受益匪浅，通过阅读范文可以提高我们的表达能力。多阅读范文还会帮助到我们学习的各个方面，您是否正在考虑怎么样才能写好优秀范文呢？以下是小编为大家收集的“[体会模板]心得体会：青年骨干培训心得体会”欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

感谢五厂为我们年轻人提供了这么好的一次学习的机会，无论从领导的言传身教，课程上的精心安排，还是课外活动的周密部署，都体现出采油五厂对我们学员的重视和良苦用心，让我收获了务实的心态、创新的思想、改革的信心、团队的凝聚和压力的释放。

一、成长

鲜花的绽放离不开松土、施肥、浇水、除虫等一系列的前期辛勤准备，所以工作中的成长也离不开学习、总结、分析、改正等一系列的铺垫，青年人就应该抓紧这大好时光加强学习，理解新思想、新举措，以创新的思想应对竞争和挑战。做事要努力，困难面前不屈不挠；选择不要犹豫，下定决心就付出行动；放下过去的成绩，才能担当新的重任；工作很重要，家庭更重要；乐观、积极、向上的心态才是幸福的源泉。

二、团结

我们这一代大都是独生子女，团队的协作性较差，要极力改变这种现状。团结凝聚力量，实干创造未来。要想成为优秀团队中的一员，必须要我们都用真诚去面对这个集体中的每一个人，让所有人都感觉到心灵的温暖，通过团队间的合作，就能够营造一种工作氛围，使每个人都有归属感，进而提升工作的效率。团结是成功的基础，一句千百年来不变的道理“团结就是力量”。

三、心态

怀揣着感恩的心去工作，才能更好的培养人与人之间的真诚，才能达到工作中的默契，才会少了尔虞我诈。如果我们常常抱怨工作累，薪酬低；问题多，机遇少；别人好，自己差，没有发挥自己能力的舞台，这样只会让我们的青春白白流逝。幸福：有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一个深爱你的人，一群同舟共济的同事。

在这次青年骨干培训班，让我结交到更多的新朋友，也学习到了实用的情绪管理方法，青年干部的优点是充满激情、思维活跃、工作高效。而我们的缺点往往是缺乏埋头苦干、顽强拼搏、无私奉献的精神。深知采油五厂为我们辛苦搭建平台，让我们展现自己的风采，将在今后的工作中，努力运用好这么实用的方法，找出自己的不足，快速成长、积极团结、平稳心态。

农村工作心得体会

从小到大，我们看过不少的范文，多阅读一些优秀的范文是有很大好处的，通过阅读范文可以把我们心中的想法表达出来。好的优秀范文更具有参考意义，写优秀范文需要包括呢些方面呢？下面是由小编为大家整理的“农村工作心得体会”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

农村工作心得体会 篇1

孩提时在农村生活长大，毕业后又回到了农村参加工作，小时候对农村生活很熟悉，长大后对农村工作很陌生。回忆往日，对比今朝，人们的生产、生活水平都已发生巨变；观天天蓝，看地地绿，人民的生活环境日新月异。人民的生活水平不断提高，农村在悄悄地发生着巨变，人们的生活方式、生产技能、价值观念等等都在随之而变，所以在农村中的工作方法也得随之而改，得与时俱进。工作过程有快乐的`时候，也有艰苦的时刻。就个人感觉来说，本人对农村－2－

搏，对群众在想什么、做什么、需要什么做到了胸中有数，并能从中注意发展动态，做到“日晕知风，初润知雨”，及时排查和发现矛盾苗头，将问题解决在萌芽之中。

众所周知各项工作都需要基层干部去落实，只要每个干部都能树立良好的服务意识，想农民之所想，急农民之所急，扑下身子，扎实工作，就一定能把农村各项工作做好。

农村工作心得体会 篇2

农村女性小额贷款工作心得体会范文

通过这次到参加妇女小额担保贷款的交流会，使我受益非浅，现结合我县的妇女小额担保贷款工作谈谈本人的一点体会：

实践表明，农村妇女小额担保贷款不仅是扶持农村妇女脱贫致富的有效手段，更体现了党和政府为缓解农民工就业压力，提高农民收入水平，拉动农村地区内需增长，维护社会稳定，保障妇女发展权益的重大意义，取得了初步成效。不但促进了我县农业发展、农民增收、农村繁荣，还对统筹城乡妇女发展，促进经济社会协调发展起到了积极的作用。农村妇女小额担保贷款工作，是改革开放以来首次给农村妇女创业提供了资金扶持，搭建了很好的平台，激发了农村妇女创业潜能，是统筹城乡一体化发展，真正实现男女平等的有力佐证。通过妇女小额担保贷款工作，不仅使农村妇女坚定了发家致富的信心和决心，也使广大农村妇女切身感受到党和政府的温暖。

今年1—8月，我县共发放妇女小额担保贷款万元，直接受益妇女人，帮助一大批妇女实现了创业就业。真正让广大妇女就业有岗位、创业有平台、兴业有保障，擎起妇女创业的天空。

一、取得的基本成效

（一）点燃了妇女创业就业蓬勃激情

小额信贷使妇女同胞有了生产和经营中的决策权、发言权、支配权，转变了妇女的发展观念，坚定了创业信心，焕发了创业热情，激发了创业潜能。

（二）解决了妇女创业就业资金困难

资金短缺是妇女走出家门干事创业的第一道坎。小额担保贴息贷款的'发放，解决了妇女创业就业发展的瓶颈问题，满足了妇女小规模生产和创业资金需求。

（三）增强了妇女创业就业发展活力

开展小额担保贴息贷款，通过引导妇女立足本地资源、围绕当地特色创业，增强了妇女致富发展的能力，提高了妇女的组织化程度，以创业带动了更多妇女就业。既服务了大局，又惠及了妇女；既与党政工作合拍，又与妇女需求一致，成为了服务全县经济建设的“民心工程”。甘棠镇冯村养鸡协会的妇女积极向县妇联、县农行申请了妇女小额担保贴息贷款，得到县妇联、县农行的大力支持，县妇联、县农行派员深入冯村现场为冯村养鸡协会养殖户办理小额贴息贷款。冯村养鸡协会的妇女分别获得了3万到5万的贴息贷款，所得贷款全部用于扩大养鸡规模，到目前，共扩建养鸡场10个，每年可增加出栏生态肉鸡20万羽，年可增收40多万元。

（四）密切了妇女与妇联组织关系

在实施小额担保贴息贷款过程中，妇联干部经常深入妇女家中了解情况，深入各村为创业妇女当参谋、选项目、搞培训，提供科技知识、法律法规等方面的帮助，加强了妇联组织和妇女之间的沟通，增强了妇联组织的凝聚力，密切了妇联组织与妇女群众的关系，使她们真切地感受到了“娘家人”的关怀，感受到了党和政府的温暖，赢得了她们的信赖和支持。

二、存在的问题

目前，我县小额贷款发展态势良好，为农村的经济发展、妇女发家致富、提高经济收入提供了资金支持，有效的解决了农村妇女创业难、创业筹资更难的瓶颈难题，但因工作量大、涉及人口、家庭、部门多，在工作方面还是存在多方面因素的制约，具体说来，主要存在以下问题：

一是需求量大，发放贷款量小。至目前，上交贷款申请农户？户，申请贷款万元，已发放贷款是户,万元，发放贷款占申请贷款的%,还有%创业妇女还没有领到贷款。

二是审批程序有待简化。虽然妇女小额担保贷款在审批程序上已经有所简化，但是还是要经过乡（镇）妇联、县妇联、县人力资源和社会保障局的审批盖章后才送到农行。据申请小额担保贷款的妇女说，时间最短的需要一个月才能拿到贷款，长的需要好几个月，妇女贷款积极性削弱。

三是工作量大，人手少，资金短缺，妇干适应妇女小额担保贷款工作的能力还不够。县妇联现有工作人员是一名主席，两位副职，两个工作人员，面对全县农村妇女贷款工作人员显得捉襟见肘、力不从心，应该到位的工作因人员少的原因，却不能及时到位，影响工作的正常开展，是很多工作严重滞后。乡镇的妇联主席都是身兼数职，妇联工作并没有专下来，搞的妇联主席顾前不顾后，对贷款工作的精细度不高。

三、下一步打算

一是要加强政策的宣传，增加贷款的信心。继续加大对妇女小额担保贷款财政贴息政策的宣传力度，通过广播、电视、网络、座谈等多种形式，深入农户家中，向妇女群众宣传妇女小额担保贷款财政贴息政策，加深农牧村妇女对政策的了解，引导妇女群众做好信贷工作，解决创业就业过程中的资金困难问题，增加她们对创业致富的热情。

二是要做好典型引导，提高妇女创业意识。加大对女能手、女种养殖大户等妇女中的致富骨干重点培养力度，广泛宣传她们的好经验、好做法。鼓励激发农牧村妇女的创业热情，营造巾帼创业致富的浓厚氛围，促进妇女思想观念转变，唤起她们的主体意识，消除她们的陈旧观念，树立敢于创业的新观念，走出家门发展自我。

三是加强业务培训和创业技能培训。一方面加强对村妇女主任的业务培训，及时了解有关金融政策的变化，能够有效指导、帮助妇女开展小额担保贷款，提高水平和办事效率。另一方面加大妇女经济、管理、技能等方面的培训力度，指导农村妇女发展特色农业、特色养殖、生态种养项目，增加创业的信心，从而保障贷款工作的有序进行。

四是加强部门合作，提高工作效率。县妇联、县人力资源和社会保障局、县农行等部门应加强联系，密切合作，及时沟通协调双方合作过程中遇到的困难和问题，并加以协商解决。

开展农村妇女创业小额担保贷款，旨在激发农村妇女的创业潜能，促进农村妇女发展经济。在妇女小额担保贷款工作中，我深深的体会到：妇联组织要在推动此项工作中更好地发挥作用，必须要在党委、政府的领导下，积极协调相关部门，运用科学的工作方法，遵循市场经济规律，增强工作的针对性、实效性，树立为民、高效、快捷的工作理念，使妇女创业小额担保贷款项目真正成为造福广大农村妇女和千家万户的富民工程。

农村工作心得体会 篇3

近期，我镇根据省市发出《关于开展“继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展观的排头兵”的学习讨论活动的通知》精神，要求各级党组织和广大干部群众，要以贯彻落实党的xx大精神和省十二届二次全会精神的高度，立足于当前，着眼于长远，继承解放思想，推动改革创新，深入贯彻落实科学发展观营造奋发向上的精神和社会氛围，以新一轮的思想大解放推动新一轮的大发展，从而掀起了新一轮解放思想学习讨论的热潮。

解放思想、实事求是是我们党的思想路线。只有一切从实际出发，破除迷信，敢于冲破不合时宜观念的束缚，尊重群众的首创精神，大胆探索、实践和创造，与时俱进，才能使社会主义事业充满生机和活力。

思想是一种认识，一种客观事物在我们头脑中认知的反映，并通过语言、文字、动作表达出来，是一种“思”与“想”的结合。要解放思想，首先就要有思想。只有通过不断学习，才能形成自己的思想，不仅要学政治理论，提高自己的思想政治素质;更为关键的是还要学习业务知识，提高业务水平，将思想与行动统一起来。所谓解放思想就是要使自己的思想认识，随不断发展的客观实际变化而变化，敢于实践、勇于探索，打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况、解决新问题。作为一名干部，我觉得更应该要认真履行好自己的职责，敢于解放思想、清醒头脑，使我们的思想永具革命性!要解放思想，我认为首先得走出害怕解放、拒绝解放、乱解放的误区。

解放思想是我们认识新事物，适应新形势，解决新问题的根本思想武器。它要求以科学发展观为统领，以解放思想、加快发展为目的，以自我学习、自我教育、自我反思、自我查找、自我提高为主体，加深对政策的认识，不断提高自身政治素养。作为一名公务员，首先要坚决勇于思想解放，不能有“怕”的思想，不要怕出毛病、怕犯错误，不要怕领导责怪、怕同事嘲笑。在工作中有时会有很好的建议、措施，要敢想、敢说、敢做。同时，必须坚持工作不忘学习，学习必须与工作密切结合，才能行之有效，创造性地开展好自己的工作。

对于我镇计生服务所的工作，不仅要从高度的政治责任感和使命感，要本着对人民负责的态度坚决贯彻好、执行好党和国家的方针政策，要加大力度对计生工作方针政策的宣传，要落实晚婚晚育政策，要做好查环、查孕、查病工作，狠抓落实预防未婚先孕和计划外生育的现象，营造一个“人人懂计生政策、人人识计生知识”的良好氛围;还要更新思想观念，思想进行大解放，才能推动计生服务所的各项工作大进展。

随着我镇经济的发展，我镇计生服务所的工作已进入了一个新的台阶，但是也面临着外来人口流动大、城乡户籍改革等新问题。面对不断出现的新问题、新困难，我们要敢于冲破不合事宜观念的束缚，大胆探索、实践，敢于创新，积极发挥计生服务所的作用，创新工作模式，切实为群众解决问题。为此，我们应该做好以下四方面工作：

一、要勤于学习。应时刻不忘学习，正所谓“学海无涯”，“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”。首先要树立终身学习的观念，活到老学到老，利用休息时间、利用工作之余，切实做到工作学习两不误;其次要会学习，要有方法，学习要有针对性，更要有时效性，切实做到学以致用;最后要坚持学，持之以恒，不浮躁，在学习中努力增长自己的才干。要深入系统地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及党的路线方针政策，时时关注国家新的政策方针，刻苦钻研自己的业务知识，以及科技、管理、哲学、历史等各方面的知识，全面提高自身素质，以丰富的理论知识武装头脑。在学习中要向领导学，还要虚心向身边的同志、群众学习，在实践中学习。通过不断的学习，深刻思想，更新工作观念，掌握计生服务技巧，从而创新工作思路，以更好地满足领导和群众的需求，适应新时期计生服务工作的需要。

二、要善于思考。“学而不思则罔”，一个人仅仅学习而不思考，那将等于什么也没有学到。思考是一种能力，要根据掌握的第一手资料，运用自己所学的知识，按照正确的方法进行加工，去粕留精，转化为自己的东西。在工作中不会一帆风顺，难免会遇到困难与挫折，这时要正确认清形势，把握好大局，妥善处理好矛盾。在工作中面对服务对象时，一定要注意沟通方式和方法不能一成不变，要开动脑筋，想他们所想。要充分运用所学的知识和工作经验，根据岗位工作职责，积极思考如何打开计生服务工作新局面。

三要、勇于实践。就是要牢固树立“重在行动，贵在落实”的理念，要将学习与行动结合起来，目的是要促进发展。如今我镇控制人口的压力越来越大，稳定低生育水平任务仍然十分艰巨，市民观念仍然落后，经济发展与思想转变不相应，外来人口流动大、城乡户籍改革等新问题，我在工作中努力做到以下几个方面：

一是做好“诚信”服务。要本着对人民负责的态度坚决贯彻好、执行好党和国家的方针政策，还要加大力度对计生工作方针政策的宣传。尤其是要加强对村、企业员工和学校未成年学生的宣传，要通过取用广播、计生宣传栏、挂图片、上辅课等多种有效的宣传方式，引导他们改变循旧思想，落实晚婚晚育政策;积极做好查环、查孕、查病工作，狠抓落实预防未婚先孕和计划外生育的现象，营造一个“人人懂计生政策、人人识计生知识”的良好氛围。做到有诺必践，绝不信口雌黄，从而让服务对象有信赖感。

农村工作心得体会 篇4

近年来，我担任乡镇经济工作的负责人，亲身经历了一系列农村经济工作的挑战与变化。我深切地感受到，农村经济的发展是乡村振兴的重要支撑，也是实现农民群众富裕的关键路径。在这一过程中，我积累了一些心得与体会，现分享给大家。

一、改革思维要先行

改革开放以来，农村经济发生了翻天覆地的变化。然而，农村地区的体制机制和思维观念相对滞后，影响了经济发展的速度和质量。因此，我们要首先改变思维方式，积极推动农村经济的转型升级。具体来说，我们要放宽眼界，吸收先进的经验和理念；要转变观念，走出传统的农业发展模式，积极探索农业与工业、服务业的融合发展；要积极引入市场机制，打破观念上的束缚，让市场在资源配置中发挥决定性作用。

二、注重发展特色产业

农村地区的资源优势和产业特色是乡村经济发展的重要基础。我们要深入挖掘当地资源，发展特色产业，形成具有竞争优势和市场吸引力的农产品品牌。例如，我们村庄具有得天独厚的自然风景和农业气候条件，因此，我推动了旅游业的发展，通过提供农家乐、乡村民宿等服务，吸引了大量游客，增加了村庄的收入。此外，我们还积极引进新技术和新产业，努力打造一个科技创新的农村经济发展模式。

三、加强组织建设

组织建设是农村经济发展的重要保障。我们要加强乡村组织的建设，提高组织的凝聚力和战斗力。例如，我们村建立了一个农民合作社，通过集体经营，提高了村民的收入和生活水平。同时，我们还加强了党组织的领导，发挥党组织的战斗堡垒作用，推动农村经济发展的各项工作。

四、注重人才引进

人才是乡村经济发展的重要推动力量。我们要加大人才引进的力度，留住人才，激发人才的创造潜力。我们通过与当地高校合作，引进了一批优秀的农业专家和创业人才，他们带来了新的思路和技术，促进了农村经济的发展。我们还通过培训班和技术培训，提高了农民的职业素养和技能水平，为他们创业和就业提供了支持。

总结起来，农村经济工作的核心是改革思维，培养特色产业，加强组织建设，注重人才引进。只有按照这些原则，我们才能推动农村经济的快速发展，实现乡村振兴的目标。面对未来的工作，我们要坚定信心，立足农村的优势，着眼于农民的利益，为农村经济的繁荣和农民的富裕而努力奋斗。

农村工作心得体会 篇5

5月29日，经历了近一个半月的时间，我正式和泸县人事局签订了协议，成为大学生村官中的一员，被聘为泸县方洞镇董湾村村主任助理。在此，我首先要感谢党中央给了我的这次到村工作的机会，他不仅给我们才出校门的大学生提供了就业机会，而且还给我们提供了施展才华的广阔舞台，让我们能得到更好的锻炼;其次，我要感谢泸县县委组织部在此次选聘过程中对我们的关怀和照顾;然后，我要感谢方洞镇党委.政府领导对我生活的关心和工作的支持;最后，我要感谢董湾村村两委对我生活、工作、思想上的帮助及耐心细致的指导。

在董湾村一个月的生活和工作，我了解到本村有9个村民小组，现有农户870户，共3203人，党员38名，农田1612亩，土503亩。是泸县和荣昌县的交界地区，地形以丘陵为主，地势陡峭，群众多以农业生产为主，以仔猪、蛋鸭、肉鸭、兔子养殖及鱼塘养鱼为副业，人均年收入3300元左右。在村一个月的工作中我相继经历了：筹办九九重阳节、村委会换届、选举村民小组长、计划生育五项清理、冬季征兵工作、新型农村合作医疗的宣传及收费等工作。在工作中我感到了很大的压力，也真正认识到农村基层工作的复杂性和多样性。

通过一个月的工作，也发现了自己的不足，也就是我还有许多的知识要学习，向村民学习特别是向村领导，致富能手学习，不断优化自己的知识结构，将书本知识与农村实际相结合，在实践中提升自己，使自己成为基层工作的有用人才。

在过去的一个月，通过镇村领导的讲解及我本人对村内的调查研究，确实发现了董湾村存在的制约村内发展的几个障碍：

1、公路建设方面

由于没有把公路在董湾村境内修到位，大大地制约了董湾村的发展。董湾村的地理位置和地形都非常优越，土地、水利资源丰富是投资建厂的好地方。但到现在还有大量的荒地没利用起来，像关山就有60多亩的土地到现在还荒着而没开发利用，董湾村是三面环水且濑溪河流过它水利资源丰富但是也没很好地利用起来。这个问题是董湾村的村民最关心的，也是我们这届村委会下一步工作的重点。

2、水利基础设施方面

虽然董湾村的水利资源丰富，但是由于地势的高低相差大。董湾村的基础设施还不够完善，抗灾害能力较差。特别是去年便体现了出来，去年的旱灾，由于水渠常年没有维修，使村中部还有大量的田由于没水而无法正常生产，特别是良松片。这也是我们这届村委会下一步工作要解决的。

3、文化教育方面

村民的思想还不够开放，小农意识还很严重。特别是在规划修路而占土地的时候，有的村民不愿让出地，从而影响了修路的进行。这需要我们对村民多做工作。董湾村现在的学前儿童的教育还没开展起来。本村还没有一所幼儿园，这也是许多村民关心和关注的问题。本村的剩余劳动力较多，他们大多在茶园打牌度日。我想可以在村内办一个科技文化大园，给村民宣传法律法规、介绍各种致富信息、养殖技术特别是养兔的技术、给村民谈一谈外面的富裕村的先进经验，从而开阔村民的视线。这是我下一步工作的重点。

我个人认为，在农村工作，一定要用心去做，带着感情去办。要尊重村民，心系村民，认真为村民解决问题。让村民满意，真正的做的人民公仆，为人民服务。

以上是我在过去的一个月在董湾村任村主任助理时的所见，所闻，所感。

客服工作的心得体会

我们要如何借鉴优秀的心得体会范文呢？细心的人都会记录自己的感受，此时我们需要沉下心来认真写一篇心得体会。心得体会需要真挚的写作情感，不需要华丽的词藻，这是教师范文大全编辑为您整理的“客服工作的心得体会”相关的最新消息，感谢您的阅读让我们一起沉浸在文字和故事的世界里！

客服工作的心得体会 篇1

不断的通过工作是我们提升自己最有效的方式，沉淀一些东西往往需要我们付出很多的东西，自己的时间，努力，幸苦，在__物业公司这一年的时间我收获的不是工作，我收获的是自己未来的准确规划，这一年的客服工作我也悟出了很多的道理，在__物业的做客服的一年里，我沉淀下阿里的东西很多，也没有忘记自己的付出，我也说一下自己的心得。

客服工作更多是需要稳重的心态吧，不把事情想的很难，不钻牛角尖，这一年的客服工作经验告诉我，不能跟业主较真，始终要明白这是自己的工作，自己尽职尽责是第一，自己要走的事情永远要去认真的完成，最重要的还是不要让工作影响到自己吧，这是一个很大的毛病，我自己身边也有一些这样的例子，一些同时在工作的时候会遇到不顺心的事情不能够正确的处理，第二天来还是这个状态，可以说这样的事情很严重，需要注意。

还有就是不断的去加强自己，客服人员，不仅仅是每天接听电话，我觉得在自己有足够的时间的时候要去学习一些东西，主动地去了解物业客服更多的知识，我们需要一个过程，成长的过程，作为一名客服工作我经常在实际的工作中让自己业务水平慢慢提高，这一年来我一直在锻炼自己，不断的切中要点，在业主们反馈一些问题的时候，我经常会让自己尽快的去切中要点，这绝对不是多余的，这样一来就会把工作的效率提高很多。

我觉得不管是什么事情，客服工作也是一样，在我们工作的时候要抱着责任心，问题总是要去解决的，不如一次性解决，这是x经理跟我讲过的一句话，我当时觉得不怎么样，自己在工作的时候确实就是这样，问题总得解决，不如多上一点心，一次性解决业主的问题，不能够拖拖拉拉，拖拉的毛病很严重，这样的习惯出现在工作中就是不负责，效率高才是大家喜欢的，不管是业主们还是领导们都希望看到工作效率，我觉的一名优秀的客服人员就是在实践中看到问题的所在，然后解决。

一年来的物业客服，让我也知道了有一颗责任心的重要，始终对每一个电话的来访负责人，耐心的为其解答，培养好这样的心态，不算是在现阶段的工作还是在今后，认真，细心，负责，总是一名物业客观必须具备的，一年的客服经验告诉我，这绝对不是说活而已，有了这些条件，在工作中才能实质性的为业主们解决问题。

客服工作的心得体会 篇2

新客户需要花费大量的时间和精力来完成交易，但老客户不同，因为他们知道我们的服务和产品，所以只要他们满意，就不需要

你问的越多，你购物的就越多。因此，维护老客户对我们来说是一项重要的工作。淘宝近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新功能，其中也更加注重维护老客户的重要性。

因此，我们特地推出了一款供卖家使用的软件，让卖家可以方便地使用淘宝工具联系买家，增加与买家的关系。

1.想群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系、交流问题的工具，也是买卖双方情感联系的重要工具之一。使用阿里旺旺，买家可以分组添加为链接

您还可以向群组中的买家发送消息。如果有新品或促销活动信息，阿里旺旺的群发功能可以快速通知买家。

第二，发内部信。通过站内邮件随时通知买家店铺更新，也是联系买家的一种方式。站内信是一个类似于淘宝发邮件的功能。

会让买家感受到我们的关怀，不仅增进了买卖双方的关系，也让买家时刻支持我们的店铺。如果买卖双方

如果不愿意再靠近一步，那么双方可能就只能维持纯粹的买卖关系。但如果我们非常热心，并且会尽量接近买家，和买家交朋友，那么相信双方不会只局限于买卖关系，

买家将永远支持我们。

三、阿里网店版。阿里巴巴网店版是卖家的好帮手，三星级以上的卖家可以开通阿里巴巴网店版。网店版与普通版相比，有很多功能可以帮助卖家更好的管理

管理店铺，整理宝物，联系买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等，有助于卖家联系买家。 Cheeks可以设置给予买家的折扣金额等，还可以

查看买家的交易状态、交易比例和金额等。四是手机短信。手机是大多数人使用的通讯工具，手机还具有群发功能。

记录每位买家的姓名、喜好、生日等信息，然后在买家生日或买家第二次购买时发送祝福信息

等等，根据买家的喜好给他们发消息。相信周到的服务一定会让顾客非常感动，让他们成为店里的忠实顾客。

客服工作的心得体会 篇3

入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对__客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。__客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的__客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。

除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。

道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

电话客服工作心得体会

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，但是在这断时间的学习和工作中，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作，需要很多的技巧与方法，并没有想象中的那么轻松。

客服人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中要把自己放在用户的立场上去思考问题。凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，让用户知道我们在用心的去帮他解决问题，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

当然，客服行业也是很辛苦的，有这样一个故事：

昨天单位两个同事一起喝酒，醉倒后不省人事。被抬回家后，老婆试着用各种办法给他醒酒，都无济于事，于是打电话询问他的同行朋友。朋友说，要不你喊一声：快点起来，有投诉，有A类判罚试试看。老婆不解，但照做了。没想到声音未落，只见男人噌的一下从床上“蹦起来，精神抖擞、大喊：快我要回公司处理!老婆此时已泪流满面，原来老公真不容易!

辛苦是必须的，当然也是苦中有甜。相信在客服行业工作了多年的前辈们，他们在乎的不仅仅是工资有多少，也不仅仅是职位有多高，他们更加看中的是客户的认可和肯定。每天我们都会接到很多客户的牢骚、抱怨甚至是谩骂，但是这些我们很快就会遗忘，真正让我们记住的是那些解决用户问题后，得到用户认可和肯定的瞬间，记住这些让你感动的瞬间。

电话客服工作心得体会

客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通能力，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态。

算算，我来到公司已经将近__天了。回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力， 虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了， 经过了跟__，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心， 虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了.那就是收获。

其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西， 其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在电信公司的时候，那才是真正的麻烦， 而且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解基本知识， 相比起来在这里已经算很好了，客服，其实是一个复杂而又简单的工作， 简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下，如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我一直以为我可能要被开除了.我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说：人非圣贤谁能无过 其实最主要的还是心态没有放好， 现在我想通了，如果我再这样下去，就会真的被开除的。叔叔和__说得对如果我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下就会不会出现这样的错误了，就比如一个人骑车走在路上，他原本并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经吸取教训了， 就像__说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决，

现在，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。

客服工作的心得体会 篇4

新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易最全面的范文参考写作网站，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。

因此，维护老客户是我们的一项重要任务。电商近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用电商工具联络买家并增加和买家的感情。

一、电商群发消息。

在线沟通软件不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用在线沟通软件可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么在线沟通软件的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。

通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是电商类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、电商网店版。

电商网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以开通电商网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。手机版通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。

手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

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客服工作的心得体会 篇5

众所周知，目前xx的4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残暴性，作为xx_汽车销售有限公司也在经受着市场的严肃考核，但我xx售后部顶住压力在公司领导及全部干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。

以下是我对我部20xx年上半年事迹的的分析报告：

一、xx售后的经营状态

20xx年xx售后的年终任务是xx万，截止20xx年_月底我们实际完成产值为xx元，完成全年计划的xx%，与年初的估计是基本吻合的。

其中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元(机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx元)，我们的配件销售额为xx元，其中材料的本钱(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的'xx%。

二、物业修理本钱

为了严格控制费用的支出，我们xx售后部制定了完全的物业的设备检验制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发觉问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的缺失。故上半年我们xx售后的物业及设备的修理费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业修理费用不但不超标，并有节省。

三、人才资源现状

现在许多公司都普遍存在人员活动性较大及人力资源配发等问题，我xx售后现在全部工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人(除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为_人，仓管及保洁各_人)以上人员并不包括实习生，我xx售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将连续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。

四、20xx年上半年所存问题及下半年的工作计划

1.总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时没法提供顾客所需要的服务，乃至让顾客产生不信任感。所以我们需连续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平;在服务进程中，服务人员应做到换位摸索，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加中意。

2.以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分仔细，导致在一些可避免的工作细节上犯毛病，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来计划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳固工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳固的发展，服务是重中之重。前台接待是xx售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着xx售后部的形象，所以我们必为xx售后部乃至企业建立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能连续发展壮大下去。

3.从营销策略上，上半年xx售后部在真诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和保护一批长期稳固与我们合作的老客户，发展新的真诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照管是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终随着我们走，真正做到“比你更关心你”。

4.价格公道化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和公道的价格，并且时时刻刻从客户的角度动身制定公道的修理方案，从而为客户省钱，进而超出客户期望值。

5.在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一位管理人员、员工节支降耗，为企业节省每一分钱，做为xx售后应从接待费、日常工作用品等方面中进行节省。

6.加强5s管理，坚持对机器设备的定期保护，及时发觉破坏或没法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，着落本钱。7.面对xx通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。

最后请公司各位领导放心，xx售后部一定确保全年的工作任务，争取逾额完成xx年公司下达的工作任务。

客服工作的心得体会 篇6

酒店的工作即将迎来一个新的高峰，因为再过不久就得回家过年了，所以在过年这一个阶段里是会有不少的客人来酒店用餐和住宿的。我身为酒店客服部的一名小成员，自然要在过年前站好这一年里的最后一班岗，争取让客人们感受到我们酒店的温暖和专业。这一年来，我跟随着上级领导做了不少的工作，也完成了不少经理下达的任务，整体来说还是有着不小进步的，眼看着这一年就要结束了，我也该好好地总结一下这一年的客服工作了。

在酒店里面工作，注定是要面对来自东南西北的客人的，尤其是客服工作，更是要和不同的人群打招呼，所以想要把客服工作做好的话就需要一颗不断学习的心，同时还得对这份工作充满热情才行，不然坚持不了多久就会产生换工作的想法，毕竟在酒店里面的压力和竞争还是不小的，无论是内部还是外部，都有人来和自己争夺客户资源。我在这一年里和去年差不多，主要还是跟随着部门经理开展工作，在领导们的指示下朝某个方向进发，不得不说，咱们酒店的领导还真是料事如神，在许多时候都给我们这些员工指明了道路，确定了目标，这才让我们在工作的时候更为踏实了。

工作了这么几年，我意识到自己的工作能力虽然有所提高了，但是还是没有达到那种驾轻就熟的程度，这从我的业绩以及客人对我的评价就能看出来，我在不少方面还是需要好好地打磨一下才行。20__年里，我平均每天要面对超过四十名客户的询问和来电，这对于我的业务知识和沟通能力都是一个考验，好在我早已熟悉了这种节奏，即便有时候会感觉到口干舌燥甚至心烦意乱我都能坚持做完每一天的工作。现在的我，很难再出现工作上的失职情况了，我的心性已经得到了锻炼，在面对客人的质疑和询问时，我能保持从容不迫，即便客人有时候出言不逊，但是我依然能保持热情的态度来回答他们的问题。我之所以能有这么大的变化，还是得归功于酒店领导们对我的提点，毕竟客服人员很多时候都是要受气的，要是不能及时地调理好自己的心态，那么必然是无法胜任好客服岗位的。

在20__里，我会加大对酒店业务的学习，争取让自己的素养得到更大的提升，这样才能把客服工作开展的更好。

客服工作的心得体会 篇7

物业客服工作心得体会

物业客服工作心得体会

现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习! 从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是： 接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在 学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。you are never to old to learn为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

1.肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：

销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。 2.养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么 人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些 成功的习惯 ? 3.有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

4 .要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如 我们塔楼周边的一个租赁费用的情况 我们提供的服务是不是完善 塔楼的物业费有些什么 面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即

的答复， 我再回去查查看、这个问题我请经理来跟你说明、这一点我不太清楚 这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念! 5.建立顾客群。在和老客户建立好关系的同时也别忘了客户的转介绍。

6.坚持不懈。短暂的失败，我学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：

一份心血一份财，心血不到财不来。

7.吸收别人的优点为己用。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习;同样，想要成为强者，学习别人的优点也是最快的方法

8.树立良好的个人形象。工作你给人的 物业客服工作总结范文

光阴似箭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户; 2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的 人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善; 2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其 小 ，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功; 3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的 很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

客服工作的心得体会 篇8

在这一年中不断学习，让我深入的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交换的工作。客服的人员代表的是用户与公司交换的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对峙面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的`形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度推敲问题，不能站在用户的对峙面来解决问题，否则问题是永久都不能解决的。

在处理问题的进程中，客户当然是期望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应当给用户一个期限许诺，而且在这个期限中显现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客中意。

如果说，服务工作是一种很辛劳的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锤炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚强，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，期望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

在处理问题的进程中，客户当然是期望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应当给用户一个期限许诺，而且在这个期限中显现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客中意。

如果说，服务工作是一种很辛劳的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锤炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚强，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，期望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

客服工作的心得体会 篇9

客服培训心得体会

今天参加客服中心的培训，工作后认识到沟通是很重要的能力。今天的老师是个台湾人，还不错，听她的课我还有种看小s节目的感觉，呵呵，台湾人都善于幽默吧。课程中讲了讲电话的技巧，发现我平时与代销机构机构电话沟通时，无意中还用到了不少老师今天建议的说法，算是给自己一点肯定。老师在课程中讲到一些字眼让我想起最近的一些事情，终于可以在这个周末晚上好好整理下。

首先想到的区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前耐心了，是繁琐的工作改变了我的耐心？32个区域经理什么问题都找我，从怎么填写发票、哪些发票可以用到邮箱怎么收不了邮件，从公司订机票的电话到什么时候转正，从他们自己的季度补贴金额到借款……好像我是全能的，何况很多东西我是邮件、短信、会议上，各种方式都尝试过了，还是会就同样的问题问好几遍。更过份的是指引写得够细了，不看，也不写，空着那里，像个大爷似的，认为你就该为他填，这种人我真的没法忍耐。这种人我要怎么克服厌恶情绪？老师说遇到这样的人，做为客服人员还是要面带微笑应付，我想对所有人都适用，以后我会尽力控制自己，但是偶尔对这些人不耐烦还是可以接受，呵呵。

另外我最近在看《撞上快乐》，是哈佛大学一位心理学教授写的，感触最深的是他说人的大脑不是对眼前事物的反映，而是从以前的记忆片段中提取相关的信息组成的一个新反映。如果你的大脑里都是快乐的、美好的片段，那么你对事物的反映就会是美好的。一个记者也说过在动荡的年代里，他要看到很多美好、悲惨的事情，而他尽量让他的相机留住美好的事物，不然他承受不了现实的悲惨，甚至可能活不下去。黎姐和魏姐说每次看到我都好像很开心，每次看到我都在笑，我还真没意识到这个。我想正如《撞上快乐》所说，我潜意识中也选择了美好的事物，记着的是周围人对我的好，记着每次的旅行，记着自己知足的生活。当然生活中也有不如意的时候，估计我也一直潜意识地使用我选择快乐方式，忘掉这些不愉快的事情。

关于“查岗”。今天课程里，还提到真诚，真挚的感情，我不由得想起了lp嫂子。

前几天lp嫂子发短信问我lp的近况，然后说他交了辞职报告。虽然这个事情早有听闻，但从她那里知道这个消息还是有点惊讶，离开总会引起点伤感。我跟她认识的方式有点特别，她因为看见lp的手机上有很多跟我联系的电话，所以忍不住在深夜11点给我打了电话，先问我是不是by的，又问是否认识lp.....我当时感觉很诡秘，这个人怎么知道我这么多。然后自我介绍是lp的妻子，因为lp电话里看到很多与我通话的记录……当时我第一个反映是她认为我是第三者，呵呵，这个想法好笑吧。要知道我最痛恨别人婚姻的第三者，所以马上开始解释，告诉她我的具体工作以及为什么他和我联系多等等，等我不停地说完一通后，lp嫂子才忙解释说她不是这个意思，她相信她老公不会那样。终于松口气，原来她只是想从侧面了解lp的工作，担心公司老是让他回深圳从而没心思顾家里。我详细具体地给她介绍了我们公司及一群可爱的同事，还建议她看看我们的集体照就知道我们是怎样和善的人…….估计我的回答让她放心很多，不过这些回答都是我发自内心的，发自内心的东西对方一定能感受到的。这次让我感动的是她在短信说：“他是个优秀的男人，她很爱他。怕他因为这个事情难受，她心疼他。”看到这条短信时，我体会到什么是真挚的爱。我多想给lp嫂子说应该把这句话告诉lp，我认为lp最希望从妻子那里得到肯定，最在乎的人就是最爱的人。后来只发了句苍白的“感动”两个字，此时只恨缺乏文字。我没有资格告诉她该怎么做，但是我的确为此感动，为她这种默默地爱感动，为他们彼此间的关怀和认可感动。

老师说要懂得发泄，不然人很容易憋得变态。这点我也认可。不管是高兴的事还是不高兴的事，小窝已经成了我发泄的地方，写日志也是为了记录我青春的日子，多年后再来看看曾经幼稚的文字。说到发泄，我还要感谢我的朋友们，听我倾诉，给我鼓励。谢谢有你们。

客服培训心得体会

医院培训心得体会

客服培训学习心得体会

医院教学工作培训心得体会

医院医生岗前培训心得体会

微笑心得体会

在学习、工作或生活中，偶尔会涌现一些全新的想法，这时我们应该及时记录下来。心得体会被视为学习事物时的一种独特自我总结方式，那么要想写好心得体会，该如何下笔呢？

微笑心得体会 篇1

自从上次经过“微笑礼仪培训”以后，我的收获特别多。

对其中微笑服务理念“1+1=100，100-1= 0”印象非常深刻，“一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意” 、“发挥团队精神，必须十全十美，100个人里面一个人做得不好影响整个团队”。

面对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了一些微笑服务的经营法则。

一、微笑服务的作用

微笑服务可以使服务对象需求得到最大限度的满足。

能够给服务对象以精神上、心理上的满足。

实践证明，笑脸增友谊，微笑出效益。

二、微笑要发自内心

笑有很多种，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对服务对象尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地对待每一位顾客。

微笑服务作为工作规范，应贯穿在工作的全过程，顾客是“上帝”，我们在岗位上，应该把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务，要把学到的微笑礼仪应用到工作中去，不要把生活中的各种情绪带到工作中，以实际行动，从现在做起，从点滴做起，用微笑去服务过往司乘人员，把工作做得更好。

微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的.上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

"你今天对顾客微笑了没有"，微笑着为顾客做些什么，要让顾客感动于你发自内心的微笑。

微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。

微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠；他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆；它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。

一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，";希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。

在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言:"你今天对客人微笑了没有"，微笑是一种抚慰，它可以对他人"一笑值千金"。

如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的";美味佳肴";。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。

中国有句老话叫做";朱唇未启笑先闻";，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。"笑迎天下客，满意在我家"，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。

而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑心得体会 篇2

带着微笑去工作读后感（一）

读了《带着微笑去工作》这本书后，我才知道，微笑是多么重要。微笑是一种共通的语言，它没有国界、宗教、种族的隔膜，人人皆会、皆懂；微笑是人际中最好的名片，它能够缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生安全感，亲切感、愉快感；微笑是一分最好的礼物，虽价值连城，却不花费一厘钱，它使赠送的人心情愉悦，同时使收受的人变得富有。微笑是工作中的一种社交技巧。它不仅可以解释文明，而且可以显示一个人的道的品质和自我约束。

一个甜美微笑可以博得同事和上司的信任，让人刻骨铭心；一个甜美的微笑可以赶走他人的阴郁，营造和谐气氛；一个甜美的微笑更会可以促进自己与他人间的沟通，令你成为职场受欢迎的人。学会微笑，享受微笑。

与人交往沟通最重要的还是离不开微笑。当你微笑着和别人交流时，他们会看到你脸上灿烂的笑容。它是一种不可抗拒的亲和力，使人感到舒适和友好。别人也会给你灿烂的笑容。微笑不仅会给自己带来好运，也会给别人带来信心和勇气，给你和我的生活带来春风般的幸福。

在工作中，我们应该用微笑去工作，用微笑去生活，用微笑去面对一切，把那些困难的、不开心的、不愉快的事情当作快乐的事情来对待。要坦然地去面对工作中的得与失，成与败，做最好的自己，用感恩成就自己美好的人生。其实，感恩是一种美德，也是一种智慧，是一个人成长的催化剂，只有那些懂得感恩的人，才能获得最大的成功，只要愿意怀着感恩的心，愉快地投入工作，那么，我们就可以体验到平凡与精彩、烦恼与快乐、腐朽与神奇原来是那么容易转换，启迪自己力量和智慧、给予自己灵感和快乐的东西，原来离自己那么近dd有一颗感恩的心就行！

停止抱怨，积极向前。无论生活中遇到怎样的不如意，都不能急着抱怨，因为任何情况下都不乏成功的机遇。与其花很多时间和精力抱怨，不如冷静下来反省自己，把问题说清楚，最后通过自己的努力克服。

高效工作，展开微笑的翅膀。合理安排有序的工作计划。快乐**于好的心态，用不同的人生态度来看待问题，所产生的结果也是截然不同的。

积极的心态会带来积极的想法。同样，消极的心态会导致消极的想法。让我们用微笑装饰我们的生活，用笑声装饰世界，让我们的生活更美好。

带着微笑去工作读后感（二）

**五四青年节，医院召开了“全民阅读”动员大会，并为我们发放了图书——《带着微笑和快乐去工作》，看过之后，收益良多。

微笑是一种神奇的力量，可以缩短人与人之间的距离，也是职场成功的助推器。微笑是世界上最美丽的表达，是爱和善良的表达，是赢得人们欢迎的最好方式。微笑是工作的调味品，它不仅增加了工作的乐趣，而且提高了他们的影响力和竞争力。

微笑，也是一个人具有良好修养的表现。

无论是卡内基、原一平、沃尔玛、帕克市场、北欧航空，无论是个人还是团队，成功的秘诀都是微笑。

就像卡耐基说的“微笑是一种神奇的电波，它能让人在不知不觉中同意你”。

无论在工作还是生活中，没有人喜欢整天悲伤、沮丧和沮丧的人。我们都喜欢和微笑的、年轻的、充满积极能量的人在一起。己所不欲勿施于人，首先让自己成为一个爱笑、乐观、充满正能量的人吧，并把这种正能量带给身边的人。在生活中，多微笑，给亲朋好友带来快乐和幸福；在工作中，保持微笑，营造良好的工作氛围，与上级、同事愉快相处。

当我们和病人相处时，我们应该微笑。它传达出热情、爱和尊重。它可以密切医患关系，减少医患矛盾。

我一直相信，爱笑的人运气总不会太差！让我们一起微笑，做一个快乐的人吧！

带着微笑去工作读后感（三）

最近，我读了《带着微笑去工作》一书，令我感触颇深，使我深刻的认识到微笑特有的魅力。微笑是给予人们最好的礼物，它使赠送的人心情愉悦，使接受的人感到富有；它是人际交往中最好的名片，能够缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的局面，使人产生安全感、亲切感、愉快感。带着微笑去工作，你会少一些抱怨，多一些拼搏；带着微笑去工作，你会少一些沮丧，多一些快乐；带着微笑去工作，你会少一些困惑，多一些坚定；带着微笑去工作，你会少一些失利，多一些辉煌。

一句“今天，微笑了吗？”让我思绪万千，平时紧张而快节奏的生活让我们遗失了不少微笑。这周，我试着对自己微笑。我每天都以积极乐观的态度面对工作，收获颇丰。

微笑不仅有效地解决了许多烦恼，也给周围的人带来了幸福。予人快乐，予己快乐，何乐而不为？是的，我们从事服务和管理型工作。工作中总有一种压力感。面对困难和压力，我们如何解释？

不妨自我减压、自我调试，让自己始终保持良好的心情，做一个会调整工作的人，让工作充满乐趣。以积极取代消极，让微笑取代阴郁。

这本书还让我体会到“团队和-谐才能共赢”这句话，一个团队就好像是一个生产车间，每一位成员都是其中的一个零件，只有大家配合起来，尽己所能，将力量凝聚在一起才能发挥更大的作用。这让我想起了最近参加的拓展训练中“翻越毕业墙”这个项目，面对光滑的4。2米高墙，不能借助任何攀岩工具，要求所有的队员都要翻越过去。

看着墙，我惊呆了，觉得有点不可思议。我几乎决定放弃。可是当教练一声令下，团队中所有人都尽其所能，有的甘当人梯，有的加油助威，队友一个个勇敢的冲上前去，成功翻越求生墙。我认为我根本做不到的事通过集体努力完成的。

可见，集体的力量是巨大的，团结的力量是无限的，集体的能力是巨大的。这个项目带给我的，除了感动，还是感动。对于第一个爬墙的人，坚持要救彼此的队友感动！

为在下面咬着牙甘当基石，让一个个同伴们踏着自己的肩头求生的队友感动!为指挥大家伙儿逃生，用自己的双手将同伴们一个一个高高举起的队友感动!如果我们每个员工在工作中都能像在这项活动中那么配合默契，那么彼此互相照应，还有什么困难克服不了呢？

一切困难都将是纸老虎。

从另一个角度来想，只有团队精神还是不够的，要想成功的扮演好团队中的角色，成为一名不可替代的员工，就要努力工作，在每一个细节上都表现出高度的责任感和良好的个人素质。另外还要有一颗宽容的心，海纳百川，有容乃大。有一颗宽容的心，你就永远不会被打扰；有一颗宽容的心，工作中所有的争吵都会消失；有一颗宽容的心，你就能让你的团队更加和谐和平。

在日常工作中，当有人在你背后散布谣言时，你会怎么做？我会选择微笑面对他，因为微笑不仅能让自己从烦恼中解脱出来，而且能让你的身心因放松而健康，让你与同事有良好的人际关系。

让我们带着微笑去工作吧!微笑是一根神奇的魔法棒，它会将你胸中的压力与烦恼、抑郁与苦闷统统排除掉，让你以积极的心态面对工作中的不如意，为你的成功提供助力，它会使你真诚地对待患者，为其提供优质方便的服务，让患者更加信赖你。

微笑心得体会 篇3

星期三，学校组织我们观看了《雷锋的微笑》。这部影片主要讲述了解放军战士雷锋在军队生活的经历以及他最终牺牲的事。影片中的每一件事都是由一张照片回忆起的。照片上的雷锋，笑得那样善良，那样天真无邪，甚至有些傻气。没错，雷锋在生活中的确是一个“傻子”：休息的时候，他帮战友们拿水壶；抗洪抢险的时候，他发着烧还要继续去战斗；立功后，战友打趣他，他却一点儿也不放在心上……雷锋日记上就写到：“对待同志要像春天般的温暖，对待工作要像夏天一样的火热……”这一点，雷锋的确做到了。

看完了这部电影，我深有感触。我们现在的社会，实在太需要像雷锋这样会为他人着想的人了。现在的人们，都被金钱、荣誉、地位蒙蔽了双眼，做出许多伤天害理的事情。买东西时缺斤少两、猪饲料中添加人用药品、销售假冒伪劣产品……我们这个社会是怎么了？这种现象又换来了什么呢？换来的是人与人之间的不信任！

这时，我又想起了那个善良的雷锋，想起了千千万万的像雷锋一样的人。其实，我们的生活中也不乏各式各样的正能量：像诚实守信的武秀君，助人为乐的孙茂芳，爱心奉献的郭明义……他们都是“活雷锋”，他们都继承着雷锋的优良传统，他们身上都绽放着雷锋精神的光芒！

我想，只有我们每个人都学习雷锋，人与人之间都多一点信任，我们的社会就会越来越安定，我们的生活就会越来越美好！

微笑心得体会 篇4

每个人都说厚街的天虹商场里面的东西好贵，可是每次去的时候总是觉得它很有人气，为什么贵的地方还是那么多的人去呢？

其实我觉得天虹是非常不错的一个超市，里面的东西很齐全，格调设计很有味道，最重要的是里面的用品和食品都是通过非常严格的检擦的。例如蔬菜，他们每天都有人员去作检验的。

天虹超市内面有很多独一无二的产品，都是注明”天虹专售“，这个芒果干可好吃了，对于一个不爱吃零嘴的人来说，居然做到每到这里必买此物，这个芒果干味道不算很浓，淡淡的，最重要是无加防腐剂，无香精，无色素，对健康无伤害，甜而不腻，总之吾爱之也。不过就是份量少了一点点，我坐着坐着，不到一个小时就能把它解决掉了。

天虹超市的确是有些东西是很贵的，例如，蛋类是很贵的，水果和蔬菜有些是贵得吓人啦！药材类就更不会去看了，一个字：贵。

可是有些时候有些东西却又很平宜，就是打特价的时候，平宜得少根筋，像平常卖16块多的饼干，特价时就能卖到10块钱，平常卖6-7块的苹果，晚上9点钟就卖4块多，所以嘛，去天虹走的时候要挑晚上噢！

喜欢天虹商场的另外一个原因是他们的服务团队，我敢说比任何一家超市的服务员都要有素质，最重要他们的服务态度非常非常地好。记得有一天，跟朋友去逛天虹时，不小心把放保鲜袋的铁架子撞倒了，很大一个响声，（其实我自己都不知道是怎样弄倒它的）整理水果街的那个服务员看到我正想把它扶起来时，他马上跑过来笑着说没关系的，我跟他说了声不好意思，他带着很灿烂的笑容再次跟我说没关系，因为他的态度太好了，使得我非常内疚，同一个晚上，我自己都不知道怎么搞的，朋友很辛苦才挑好了两个又大又红的莲雾给我拿着，谁知道一不小心其中一个滑手了，结果掉到地上，我很紧张地捡了起来，然后有一个服务生看见了，他又带着那能让你说不出话来的笑容跟我说，没关系的，可是我说：水果跌烂了，他马上接过已经烂了的水果笑着说：烂了就烂了吧！没关系的，不用那么紧张。然后他没等我回过神来就把水果收走了，我原本想拿去买单的，可是人家都说了没关系了，我又能怎么办呢！这个超市的服务也太好了吧！真是一个以顾客至上的超市才能做到这样吧！换成别的超市，一定要你买单，这是种习惯了。看来天虹超市是下定决心痛改这一服务观念嘛！很好，支持您！

如果你想去体验一下这种非常好的服务质量，你可以选择去天虹超市，你不一定要跟我一样拿人家的水果去扔，你只要拿些东西去打称，就知道什么才是好的服务了。

喜欢逛天虹超市，喜欢天虹的高质量服务，喜欢天虹有品质的保证，所以某些产品的高价格是有道理的。

如果在厚街这个小镇上，在服务行业里，能够多些机会体验带笑容的服务就好了，客人开心之余，你的工作也会变得很快乐，这不是又赢吗！

心得三：北国超市长江店——微笑服务的意义

“人无笑脸莫开店”是我国古代经商的经验之谈；微笑服务也已成了当代中外企业经营的法宝。

有人把产品的销售过程分为两种性质服务，销售本身是“硬性服务”，与顾客接触过程中是“软性服务”。若想买卖做的成功“笑里藏刀”，“刚中柔外”必不可少。

在推销我的商品时，最使顾客直接感受到满意的，还是我们销售人员的一张笑脸。面对温暖入春的笑容，顾客首先会感觉的受到人格上的尊重，无形中也立即缩短了彼此之间的距离。如果对顾客板着冷漠的苦瓜脸，好像欠了泥债似的，顾客怎么会有心情买你的商品呢！

笑，不仅是服务作风，也是竞争的手段。与消费者和社会上个部门保持良好的关系，是极为重要的无形财富。

有的生意人平时还懂得笑，可遇上心情不好或身体太累时便笑不出来，态度生硬，还不如早早关门打烊。要知道：笑不仅是职业道德，也是维护自己生存应尽的义务。

笑即热情服务，有下列十大意义：

一、把每一位顾客当作自己的亲友；

二、把顾客的批评和牢骚视为神圣的语言；

三、不要冷淡只买一根针的顾客，应知一元顾客与百元顾客，同为兴隆之本；

四、不可强迫推销，要为顾客着想；

五、接待退换货的顾客，同时买货的顾客一样热情；

六、在顾客面前不要训斥促销人员，这等于赶顾客出门；

七、缺货是商店的过失，不仅要向顾客道歉，还应送货上门；

八、儿童是福神，带儿童的顾客是为了给孩子买东西，要对儿童特别的热情；

九、对顾客想要购买的商品，应该拿出两三种商品让其挑选，百拿不厌并主动维顾客参谋；

十、即便是将一张白纸当作赠品，也可得顾客的好感，如果没有赠品，笑颜就是最好的赠品；

微笑就像闪亮的小花，像夏日如水的清风，像秋天高洁的云朵，像冬天温暖的阳光，微笑是理性的成熟，使进取的活力，是开拓的动力，是不远的成功。

微笑心得体会 篇5

物业微笑与服务心得体会

在我们生活的社区中，物业服务是我们日常生活中不可或缺的一部分。物业微笑与服务是一种积极和友善的态度，在整个社区的运营中起着重要的作用。通过微笑与热情的服务，物业管理团队可以提供更好的居住环境，增强社区居民之间的联系，使整个社区的生活更加便利和舒适。

首先，物业微笑与服务传递了积极的能量和友善的氛围。当居民与物业管理团队的接触中，微笑以及友善的语言和态度给人们带来了愉悦和舒适的感觉。每当我们进入居住区，看到工作人员微笑着问候我们，即使心情不好也会被感染，生活的压力也会减轻。物业微笑不仅仅是表面的礼貌，更是一种对居民的尊重和关注，传递出美好的邻里氛围。

其次，物业微笑与服务能够提供高质量的居住环境。物业管理团队在维护社区环境和设施时，能够更高效地处理问题，及时回应居民的需求和反馈。他们的微笑和耐心使居民感到被重视和关心，从而增强了居民对物业管理团队的信任和满意度。通过不断提供有效的维护服务，例如保洁、绿化维护、设备维修等，物业管理团队的微笑和热情传达出他们对社区居民生活品质的关注和追求。

此外，物业微笑与服务也能够促进社区居民之间的交流和互动，增强社区凝聚力。物业管理团队的微笑可以打破居民之间的陌生感，促进邻里之间的沟通和互动。他们主动向居民提供帮助和建议，组织社区活动和交流会，使居民之间建立更加紧密的联系和友谊。物业微笑不仅仅是服务态度，更象征着对社区居民的真诚关怀和关心，从而促进了整个社区的和谐发展。

在实践中，物业微笑与服务也面临一些挑战和困难。例如，当遇到居民投诉或者解决复杂的问题时，物业管理团队需要充满耐心和理解，保持微笑和友善的态度。此外，物业管理团队还需要通过培训和提升自己的服务技能，不断追求提高自身的专业素质和服务质量。只有经过不断的努力和实践，物业微笑与服务的效果才能更加深入人心，获得居民的认可和尊重。

综上所述，物业微笑与服务是社区运营中至关重要的元素。通过微笑和热情的服务，物业管理团队可以传递出积极的能量和友善的氛围，提供高质量的居住环境，促进社区之间的交流和互动。尽管会遇到困难和挑战，但通过不断的努力和实践，物业微笑与服务的重要性和价值将不断得到肯定和支持。只有在物业微笑与服务的基础上，我们的社区生活才能更加便利、舒适和幸福。

历史心得体会

当我们头脑中涌现了大量全新的创意时，我们会将自己所得的点滴记录下来。记录心得和体会，有助于反映我们对事物的理解和感悟。那么，写好一份心得和体会的关键在于什么呢？

历史心得体会 篇1

今年二月底，学校组织教师来到xx中学观摩学习，一到那里，就感受到了绿树成荫，清香幽静，真是教书、读书的好地方。在这里我们听了两位历史老师讲课。这两个教师独特的教学风格。让听课的老师耳目一新、受益匪浅。为了更好的提高教学水平，现将我的一些感受总结如下：

一、创设轻松、愉悦的课堂氛围。

两位老师教学语言悦耳、亲切，教态轻松自然，微笑着面对每一个学生，面对整堂课。为学生营造了一种平等、轻松的学习环境，同时拉近与老师的距离，这样学生就能有的放矢，最大限度地发挥自己的潜能。

二、课前广集资料，钻研教材，精心备课。

本次活动非常成功，与课前认真学习教育教学理论是分不开的，善于运用网络辅助备课，以开阔学生的视野；不但精心地备教法、学法；还善于自己动手制作精美实用的教学课件，使教学直观，使历史与现实、历史与地方相结合；善于汲取先进的教学思想敢于闯出自己的新路子，使课堂教学新颖丰富，趣味无穷。

三、注重培养学习方法。

在课堂教学中注重学生学习方法的教学，授之以“鱼”，不如授之以“渔”，敢于把教材用来作为传授学生学习方法的载体，以“自主互助”教学方法为主，辅以目标导学、问题探究等学习方式，通过视屏、图片、材料及出示图表、小组合作探究，通过教师引导学生层层深入，能让学生自己得出结论，让学生理解掌握历史知识，充分体现学生是主体的教育理念，既重视对书本知识的传授，又在过程中重视了对学习方法的巩固和提醒，真正体现依标施教。既能把握重点又能突破难点，同时激发学生的探究兴趣。

四、发挥自身优势，讲出自己的特色。 此次共同教学特点是教学设计新颖，教学思路清晰，层次分明，语言亲切，善于组织和调控课堂，善于挖掘教材，开拓思路，激发创新。学生在教师的引导点拨下，拓宽思路，发现规律，得出结论，从而掌握方法。

五、教师业务专业水平、素养较高。 教师本身有扎实的基本功，语音清晰，教态自然大方，具有较强的教材处理能力、应变能力和课堂调控能力。

值得商榷之处：面对学生多种回答情况时应作出及时恰当的评价，进一步激发学生的学习兴趣和乐趣，规范、精简课堂语言，以鼓励为主，提高课堂效率。

总之，在本次听课中，我体验到了一些先进的教学理念，学到了许多优秀的教法，真是受益颇丰。在今后的教学中，要汲取实施这个教师的优点，不断地优化课堂教学，让自己成为一个深受学生喜欢的教师。

历史心得体会 篇2

新理念有了更深刻的了解。下面谈谈自己在这次活动中的收获和体会。

一、教学理念及教学模式的变化。

趣味性、故事性、知识性，条理清晰，主题鲜明、任务明确，彰显了历史课堂的文化品味和教育功能

来自青岛五中的董蕾老师在讲《匈奴的兴起与汉朝的和战》时，分为四大专题：兴起篇——草原雄鹰羽翼丰，和战篇——干戈玉帛兼有之，感悟篇——以史为镜鉴古今。

来自淄博市张店区实验中学的刘伟伟老师，在讲《汉通西域和丝绸之路》时，设计为：第一板块——漫漫古丝路，第二板块——铮铮英雄行，第三板块——悠悠驼铃声，第四板块——绵绵古道情。

济南稼轩中学的程涛老师，在讲《美国的南北战争时，以林肯的一生为线索引领全课，趣味性十足：家族洗钱、南下谋生、就职前后危机重重，解放黑奴转败为胜、船长殉难精神永驻。

有效的参与教学的全过程，课堂教学过程的实施绝对不应该是教师一厢情愿的包办，让学生“动”起来，主动获取知识积累知识，启迪学生的思维，促进学生学习能力及应用知识解决问题能力水平的提高，才是教师真正要做的事情。

二、教学设计更科学、操作更实用、效果更突出。

深挖教材，教学目标制定明确，问题提出恰当、实用。

视频资料、音频资料、实物资料、文本资料，化繁琐为简易，变抽象为直观，既有利于学生对历史的直观了解和感悟，有又有效的烘托起历史探究的氛围。

3、预设充分，关注学生的主体地位，考虑到学生的学习状况和年龄特征及心理需求，用各种方法让学生积极参与到教学的全过程之中，既符合新课程改革的需要，又迎合学生的口味，使得教与学相得益彰。

指导，比如论从史出，更具历史味。

5、灵活处理教学中的突出事件，巧妙处理学生的思路与教师思路间的冲突。

三、地方史与历史教学有效结合。

将地方史与国家历史课程有机的结合在一起，贴近学生生活，尽显亲切自然，既增强了历史的趣味性，又开拓了学生学习历史知识的新途径。

日照市北京路中学的李淑娟老师，在讲《昌盛的秦汉文化(一)》一课的“九章算术”时，特别挖掘出了该著作的编纂者之一徐岳——这个烟台当地的历史文化名人。

淄博市张店区实验中学的刘伟伟老师，在讲《汉通西域和丝绸之路》时，则挖掘到了她们淄博市的地方名吃——周村烧饼，作为礼物赠予学生品尝，同时巧设悬疑开启本课：周村烧饼是从胡饼发展而来，同学们，你们知道胡饼是怎么从西域传递过来的吗?从而极大的激发了学生了解古丝绸之路的求知欲望。

四、适当的拓展延伸，提高了学生的学习兴趣。

参选的许多老师都注意通过适当的课外延伸来培养学生的创新意识，这种拓展和延伸，不仅提振了学生学习历史知识和探究历史真相的兴趣，还有效的强化了课本主题，达到了学以致用的目的。泰山区实验中学张淼老师在讲《昌盛的秦汉文化(一)》时，大胆创新：一是张老师亲自动手准备了实物教具龟甲和竹简，让学生触摸历史、体验历史，具体的感受造纸术的发明给人类文明的发展带来的巨大好处，印象特别深，效果出奇的好;二是张老师亲自指导并摄制的一段学生探究实践的DV视频，让上课的学生直观的看到了蔡侯纸制作的完整过程，感同身受，极大的调动起了学生探究的积极性和主动性。这使我想到，德国的哲学家雅思贝尔斯说过的一句名言：教育就是一颗树摇动一棵树，一朵云推动一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。不能不感叹于张老师对这一理论你的具体实践，让他所教的的学生启发并感动了另外一处学校里的学生。

菏泽市的李红梅老师在讲《汉通西域和丝绸之路》时设计了这样一个思考题，“丝绸之路的昨天是人类文明的摇篮，中华交流的桥梁，哪丝绸之路的今天和明天哪，会不会更加辉煌，发挥你的想象，设计一期板报，发到老师的qq邮箱。老师期待你们的精彩表现。”课堂架构科学、实用，凸显了历史课堂的灵活化、趣味化。

五、教师的主导作用在于组织学生主动的参与学习并完成相关的学习目标任务。

教师主导课堂不应该是包办课堂;让学生有选择的空间、有活动的时间，是为了促进学生思维能力与合作学习水平的顺利发展;让学生开开心心的学习，是为了扎扎实实的提高学习的效率和成绩。

日照市的李淑娟老师，在讲《昌盛的秦汉文化(一)》时，就给学生留下了宽松的选择空间：先用大屏幕展示出四组图片，它们是造纸术的发明、数学专注《九章算术》、地动仪、五禽戏和《伤寒杂病论》。四组图片，四类成果，让学生自由的选择自己最想了解的历史知识。学生按自己的喜好顺序自由的选择了自己最想了解的内容来探究学习，自由选择的结果是：学生甲选了《九章算术》，接着学生乙则选了地动仪，后来学生丙选择了造纸术，最后接触学习的则是医学知识。这种结果，就完全打破了课本内容的编排顺序，学生们的学习热情更是一浪高过一浪。

六、教师的基本功普遍提高。

在这次活动中，参赛的教师特别追求了教学素养的整体呈现。他们似乎并不满足于单纯的知识与技能的传授，而是不断的完善，不断的超越，立足精益求精、美益求美。如果能用一句话来形容教师们精湛的教学基本功的话，那就是：天机云锦用在我，剪裁妙处非尺刀。

他们以渊博的专业知识、优美的教学语言、完美的板书、精美的课件，无一不让学生陶醉，让听课的老师艳羡。一节节的课堂上，我享受着美的浸润，同时感觉到了自己的差距。可是“人们只惊羡于鲜花盛开的美丽，却不知道当初的芽儿浸透着奋斗的泪水和汗水”，是到了我们好好学习提高的时候了，亡羊补牢，为时不晚。

来自青岛五中的董蕾老师，用醇美、真挚的语言不断地去触动学生们的心弦，描摹出一幅又一幅的历史画卷——从冒顿单于驰骋于塞外大漠草原到匈奴的兴起，从汉高祖挥师北上遭遇白登之围到屈辱和亲，从卫青霍去病漠北大捷匈奴流离西迁到昭君出塞，不断的启迪着学生的心灵、陶冶着学生的民族情操，使学生的情感沉醉于其中而又升华于其上。

课件制作亦美不胜收，详实、丰富的资料为课件锦上添花，不断冲击着学生们想象的视界，使学生感同身受，有效的提振了课堂学习的氛围和效果。

七、他山之石可以攻玉，反观自己，我觉得在今后的教学中要努力做到以下几点：

1、认真学习教育理论和当前的教育教学先进经验，努力提高自己的业务水平，以指导自己的教学，使自己的教学再上一个新的台阶。

2、钻研新课标，转变教学观念，认真备课，研究教学方法，并且在备课时尽量地让我们的历史贴近生活。

3、努力开发多方面的教学资源，丰富教学内容，开拓学生视野，为学生的自主学习创造条件。

解决问题的能力，培养学生的探究能力，培养学生的小组合作意识。

听课学习的时间虽然是短暂的，但我的学习、反思的热情一直都受鼓舞于选手们的高超教学技能和完美的教学思路，张弛有度、开合有法，新颖的教学视界带给我的绝对不仅仅是视觉上的冲击和情绪上的叹服，我想，保留这份热情并将它融入进自己的历史教学工作之中才是最最重要的事情，最后借屈原的一句话来自勉吧——路漫漫其修远矣，吾将上下而求索。

历史心得体会 篇3

任教6年来，经历的培训不多，这次初中历史国培给我留下了深刻的印象。培训时间虽然长，但每天的感觉是充实。作为一名青年教师，我深知自己在教学上是幼稚而不成熟的，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过学习，真是受益匪浅。下面是我通过培训获得的一些体会:

一、改变观念，突破自己。

此次培训中我发现了自己本身存在的缺陷，专业技术知识不足，上哪个年级看哪个年级的教材，现学现卖，远远不能满足学生的需求。当今社会，科学技术突飞猛进，知识应用期日趋缩短，知识创新日趋鲜明，这就要求教师要不断吸取新信息、新知识、新理念，不断充实自己，始终站在知识的前沿;要不断完善知识结构，做到博学多才，与时俱进，学生才会“亲其师而信其道”;对所教学科，要知其然，更要知其所以然，才能抓住要领，举一反三，触类旁通，运用自如，才激发学生的学习兴趣。

二、充实教学内容 。

历史课堂应该教给学生什么?中学历史教育的首要任务就是普及历史知识。但是很长一段时间以来，中学的历史教育仅重视历史知识的传授而忽略了其他，这无疑是陷入了误区。任何一种教育，其终极目标都应该指向人的发展，指向以能力和个性为中心的人的全面发展，历史教育也不应例外。我们传授历史知识的根本目的不在于应付考试，而是要培养学生的人文素养，提高学生的能力。一堂成功的历史课，应该使学生在知识、能力和情感方面都有所收获。我作为一名历史教师，我深刻的感受到来自历史教师身上的压力。每一位历史老师都希望自己的课很精彩，让自己的每节课都亮起来。然而在教育的过程当中，有一个衡量教学的标准--学生的成绩。要想课堂精彩又能成绩好，我们到底应怎么做?

我个人觉得就要合理地确定教学内容的广度和深度;明确教学的重点、难点和关键;合理安排教学的顺序。要把历史教学和学生的生活实际联系起来，让学生学起来有亲切感、真实感，要靠知识本身的魅力来吸引学生。同时教学过程中做到三个"延伸"。一是由传授知识向传导方法"延伸"。 二是由传授知识向渗透情感"延伸"。三是由传授知识向发展智能"延伸"。

通过培训，我进一步确定了自己的方向，在今后工作中努力做到:

宽容、善待每一位学生，以微笑面对学生，努力成为学生心目中的好老师。

历史心得体会 篇4

当教师也有几年了，回顾短短的教学生涯，感慨良多，历史教学心得体会。教师在教书育人的过程中，应注重协调好师生关系。教师要树立正确的学生观，充分发挥学生的主观能动性；教师还应善待学生，懂得适时的鼓励学生，实施赏识教育。再次，教师应学识渊博。只有这样，才能居高临下，深入浅出，把课上得丰富、生动、有趣。要完成好教书育人的任务，教师还要注意多种教法的运用。它可以促使学生多种感官的活动，对提高认识水平大有裨益。总之，教学是一门艺术。由于条件的不同，需要教师从实际出发，进行创造性劳动。在今天世界课改浪潮的推动下，每一位教师，都应不停的钻研、学习，真正做到以人为本，采取有效的教学措施，使每一个学生都能享受到学习的快乐，并为学生的终身发展尽一己之力。

[关键词]融洽关系；重视教法

光阴荏苒，转眼一年的教学生涯又过去了。在这短短几年的教学生涯中，有过成功，也有过失败。在这里，把自己在教学过程中的一些成功的经验记录下来，与广大历史教师共飨。

所谓教学，是教师的教与学生的学的统一活动。因此，要搞好教学，首先就必须协调好师生关系。和谐的师生关系，可以成为调节教学活动的润滑剂，可以促使教师把忠于人民教育事业、培养革命接班人的高度责任感和关心爱护革命后代的真挚感情糅合在一起，促使他们以春风化雨的态度去关心爱护每一个学生，有助于树立教师的威信，有助于激发学生的上进心、自信心，从而有利于教育活动的顺利开展和教育效果的提高。可以说，良好的师生关系是取得良好教育效果的一个重要前提。那么，该如何融洽师生之间的关系呢?

1.融洽师生关系

有血有肉的人。知识只有通过学生自己的学习、思考才能掌握，教师必须注意发挥学生的主体作用，要充分发挥学生的主观能动性，更要注意调动学生学习的自觉性、主动性，把握要我学，使教学工作取得良好的效果。

被认可的需要。《学习的革命》一文中这样说：如果一个孩子生活在批评中，他就会学会谴责；如果一个孩子生活在鼓励中，他就会学会自信；如果一个孩子生活在认可中，他就会学会自爱。教师对学生的态度，直接影响到学生的学习热情。教师对学生一味批评挖苦，用一种冷漠的态度对待学生，只会剥夺学生的学习权利，挫伤其自尊心、自信心，久而久之，会对教师甚至对这门学科也产生厌倦感。反之，如果教师能善待学生，懂得适时的鼓励学生，实施一种赏识教育。则会缩短师生的空间距离和心理距离，产生友好、亲近、共鸣、信赖的效应，极大地激发学生的积极性，增强其自信心和上进心，可以收到良好的教学效果。心理学上的皮格马利翁效应可以充分说明这一点。我的教学实践也可以证明这一点。我带初一(7)(8)(9)三个平行班的历史课。在刚接班时，每次上课八班课堂气氛都毕比较沉闷，每次周周考的平均分都是三个平行班中最低的。后来我有意识做了一个实验，在

七、九二班仍如以前一样地上课，而在八班，每当学生回答对了问题，我都给予很聪明反应很敏捷回答得很好再进步等诸如此类的肯定评价。这样，一段时间下来，上课时八班的气氛明显优于其他两个班，学生很积极地思考回答问题。而其历史考试平均分也由原来倒数的班级变为每次都是第一，基本上消灭了低分率，而且，学生对老师态度由原来的冷漠转为热情，乐于亲近教师。花的时间还是那么多，但不论是师生关系，还是教学效果，和以前都有天壤之别。这就充分说明了善待学生与激励的作用，同样也证明了良好师生关系所产生的巨大的推动力。赞可夫说得好：就教师工作的效果来说，很重要的要看师生之间的关系如何。

要搞好历史教学，仅仅有良好的师生关系是不够的，还要教师有较高的素质，特别要求教师的知识结构要合理、全面。那么，什么样的知识结构才算合理全面呢?

2.教师的知识必须博而专

2.1作为一名教师，必须有精深的专业知识，俗话说的好：要想给学生一杯水，教师必须有一桶水。这样才能很好地理解教材，注意到前后知识的联系，融会贯通，上课时才能使知识源于教材又高于教材，能够上得得心应手，游刃有余。这也就是人们常说的只有深入才能浅出，只有居高才能临下。如果自己对历史知识掌握的都不全面，却企图以其昏昏，使人昭昭，那显然是不可能的。因此，这就要求历史教师要经常阅读一些专业书籍，努力提高自己的专业水平，不能满足于在大学时代所学的那点知识，不能一味地吃老本，认为有一桶水，就能源源不断地使学生有一杯水，尤其在科技发达的今天，教师只有不断更替这桶水，使其成为活水，才能满足学生的需要，朱熹曾日：半亩方塘一鉴天，天光云影共徘徊。问渠那得清如许，为有源头活水来。教师的知识也象方塘，如果没有源头流入，也会很快干涸。

经济、文化等等，现代科技发展迅速，学科之间相互渗透而且由于大众传播媒介的影响，有的学生所见所闻远远超过老师的知识领域。这就要求教师知识不能局限于某一专业领域，必须对各种知识都要了解。比如说讲《三国两晋南北朝的文化》一课，里面涉及到医学、农学、数学、诗歌等方面的知识，教师只有对这些知识都有所了解，同时了解这些方面的趣闻野史，才能做到有话可说，有观点可谈，才能把课上得生动、丰富、有趣，心得体会《历史教学心得体会》。

要搞好历史教学，还要注意一些教学方法的运用。教学有法，但教无定法。不同教法的运用，可以调动学生不同的感觉器官，避免因单调刺激带来的厌烦感，对提高学生的注意力和认识水平大有裨益。同时，随着教学手段的改进，教学理论的不断发展，教法也在不断丰富，但无论哪种教法，有其合理的一面，也必然存在不足的一面，因此，从教学实际出发，灵活运用多种教法，可以起到扬长避短，相辅相成的功效。因此，在教学中，我常常根据具体情况尝试运用不同的教法。在实践中，我注意到运用谈话法的教学效果比较好，它的最大特点是不直接把知识呈现给学生，而是为学生提供思考的线索，引导学生根据原有的知识经验，独立思考，获取新的知识，比如在讲《两汉和匈奴的和战》时，我就和学生进行了下列谈话：

师：同学们关于匈奴这个少数民族是不是头一次接触到?生：不是。

师：那么，在讲哪朝历史时讲过?生：秦朝。

师：匈奴的首领叫什么?生：单于。

师：与匈奴的关系是和还是战?生：战

师：秦派大将谁与之作战?生：蒙恬。

师：为阻止其进攻还采取什么措施?生：修长城。

师：万里长城的修筑，扼制秦的发展，但到了秦末秦边防松弛，匈奴又重新崛起，今天我们就学习《两汉与匈奴的关系》，看看匈奴发展情况及两汉的战争与和平关系。

通过这样的谈话，既复习旧知识，又导入新课，而且采用谈话法还可以加强学生对知识的理解。叶圣陶说过：教师之与教，不在全盘授予，而在相机诱导。比如在讲《布尔什维克对武装起义的准备》：

师：布尔什维克六大和中共中央通过的决议有什么区别?生：一个讲武装起义方针，一个决定最近期间起义。

师：很正确，为什么六大不决定起义?生：时机未成熟。

师：很对，时机成熟是起义的先决条件，关键在于人民力量的发动是否形成人民革命高潮，那么，10月份中共中央会议为什么决定在最近期间举行起义?生：时机成熟。

师：什么时候时机成熟，标志是什么?生：

9、10月份，标志是人民掀起强大的革命浪潮，各种革命力量汇成一股不可抗拒的革命洪流。

通过这样的谈话，把最近期间作为思路引导学生深入的窗口，经过层层诱导，使学生的认识加深，同时也训练了其思维能力。这样一问一答的形式，也可活跃课堂气氛，收到良好效果。

2.3还必须注意巩固复习的方法。历史作为一门小学科，不能占用学生太多的课余时间，但是历史知识又比较繁多，如何在有限的时间内掌握好这些知识，有效地记忆呢?心理学上有这样一种观点：分散记忆优于集中记忆。这种观点知道的人很多，但真正运用的很少，因为教学内容较多，有的老师怕讲不完，一上课就一直讲，把内容讲完了才能吁一口气，如果还有时间剩下，就让学生死命地背，以前我也这样做过，但效果很差，背的时间长了，学生昏昏欲睡，教师来不及检查，有的学生偷懒。因此，我在上课时尽量地少讲，那些学生一看就懂的基础知识，用问题的形式提出，让学生自己在书上找出来，重点和难点问题，简单地提示一下，学生明白就行，不去花大量时间长篇累片牍地叙述，这样就节省大量时间。因此，在讲课过程中，把可以利用的时间分散在一节课当中，每讲完一个知识点，让学生记忆，然后检查，再讲下一个知识点，这样一节课上完了，学生该记住的东西也都记住了，课后再用少量的时间巩固一下就可以了。我的教学实践证明，这种方法是行之有效的方法，考试前几乎不用花太多时间复习，因为该记的东西在平时全都记住了，这样不但减轻学生的负担，也节省教师课余检查督促时间，使老师可以腾出更多时间来搞好教学研究，提高业务水平。

在今天世界各种课改浪潮的推动下，各种新的教学观点不断出现，我们也要在课改浪潮中撷取属于自己的浪花，正所谓路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。-从备课、作业的评讲&&吸取他们的长处，弥补自己教学中的不足之处。特别是几次成都之行，使我大长见识。每一次的外出学习，我总是带着一种求知若渴的精神，认真听、认真记、认真学。总认为别人是专家，自己是学生。相信一个道理，那就是虚心一定会使我进步。再次：不断地提高自身的历史学科休养，它包括很多方面一是认真研读《教学大纲》、《教学参考书》、每一年的最新高考考试大纲，以及近几年来的攀枝花市高考分析黄皮书&&，根据它们制订自己的具体的教学计划和教学方法。二是认真备课，做到备课备八问：

1、教学目的是什么？

2、重难点是什么？

3、双基是什么？

4、对学生进行什么样的思想教育？

5、如何组织好教材？

培养学生思维能力，调动学生学习积极性？

7、新课与旧课如何联系？

三是注重历史学科的讲评课的质量，注重五讲

，二审题枝（备选项）三审选择方向（排除缩小最后确定）；材料题，一审材料，最大限度地获取信息，二审找准其与教材知识的联系点，三审明确答题要求和限制；问答题一审题目类型，二审求答项目，三审解答对象，四审限制条件，五审材料观点，六审代词含义。

2、讲思路方法。如问答题要求认真审题，理解题意；细致构思，列出题纲；规范作答，策略得当。

4、讲拓展，举一反三。

史论结合。这里主要是问答题要具体做到：首先，答案内容构成规范，史论结合，反对堆砌史实，反对空发议论。

6、答案的组织形式要规范，做到段落化，要点化，层次分明。

7、答案的文字表述上要规范化，做到行文有序，条理清楚。总之，从事高中教学以来，方法并不是一成不变，根据不同的学生，我不断调整自己的教学方法。我认为备好学生是教学取得良好效果的最关键所在，这样才能使自己的教学做到有的放失。时代在前进，学生在变化，我只有不断地学习，与时俱进，努力提高自身的休养，才能在教学这块园地里有所收获。

历史心得体会 篇5

二、中考复习的方法

(1)应加强考法研究，把握中考动向，紧扣考纲进行全面统一系统复习

(2)精心备课，优化课堂，提高课堂效率

(3)复习祥略得当，主次分明

(4)讲练结合，实现知识的消化和巩固

(5)多研究《新课标》，分析近几年中考试题。

三、中考复习要重双基，找变化，做到有的放矢

从中考说明可以看出，历史试卷的知识内容比例中国古代史中等难度题、较难题6:3:1.

因此，在复习的过程中，必须要以基础知识为主，把每位学生的基础抓牢，使每位学生都能够拿到基础分。同时，要及时补充新增的考点，让每位学生了解中考的题型，题目数量的变化，中考命题的新动向，做到知己知彼，百战不殆。

四、关注，联系实际生活

根据新课标的要求，历史教学活动，要注重联系生活实际，关注时政热点，学习有用的历史知识，近几年中考历史的命题趋势，越来越注重把知识贯穿我们的生活，让课堂充满快乐，特别注重考查学生对历史知识的实际运用能力。所以，这要求我们在平时的课堂上，多和我们实际生活相联系，让学生认为历史知识无处不在，这样可以激发学生的学习兴趣，让学生轻松的掌握知识。

以上就是我这次参加会后主要的收获，通过这次学习。我们对20xx年中考考试说明有了更加理解与认识。由此我对接下来的历史复习，以及教学更有信心，我相信，只要我把握中考的命题原则和考点，树立正确的课程理念，深入研究复习策略，就一定能够获得中考最终的胜利。

历史心得体会 篇6

面对新课程改革，作为历史教育者应该怎样去做呢？这是每一位一线教师必须思考的问题。目前的教学工作总是提到要紧扣课程标准，围绕大纲展开教学工作，同时还要体现新课改的理念，这就无形中给教师增加了巨大的压力。一堂历史课究竟应该怎样上才能发挥出学生的主体优势，才能在45分钟内最大限度地激发和调动学生的积极性，让每个学生参与到教学中去，同时又能在考试中取得良好成绩呢？下面是本人在教学中的几点感悟。

第一：语言关

作为授课教师要注重自己的语言，讲一堂好的历史课，必须具备良好的语言素质，要使语言精炼、有穿透性，力争做到几句话说出之后即能感染学生，激发学生的求知欲。

第二：心理关

不同的学生，在不同的阶段心理特点是不相同的，这就要求教师学会把握各时期学生的心理变化，调整自己的授课风格来适应学生的心理需要，这样才能在教学工作中达到事半功倍的效果。

第三：结构关

传统的教学模式是教师讲，学生听，听后背的教学模式，这就压制了学生思想的发挥，也就违背了新课标理念中提出的以学生为主体，而是以教师为主体了。那么新课标要求下我们应构建读－讲－剖－感－练五环的课堂结构，下面介绍一下这一课堂结构。

（1）读：课上在教师的引导下，要求学生利用8～10分钟阅读教材，把握历史课本中的主要内容，也就是通过读书让学生从整体上感知全文。

（2）讲：在读书的基础上，选1～3名学生讲解课文的主要内容，对学生在讲述过程中出现的错误之处，请其他学生改正；其中，前两个环节是在培养学生的概括能力与表达能力，同时也给学生提供了一个自我展现的平台，真正让学生变成学习知识的主动者而不是被动接受者，使学生感到我学习我受益，我参与我快乐。

（，此环节的目的在于让学生巩固知识，如何运用知识，为以后的应试做准备。

（4）感：以小组讨论的方式感受所学的知识，对待知识，努力有自己的想法，即把知识生活化。也就是通过学习历史事件，让学生对历史有所感悟和认识，使学生真正体会到学史可以使人明智，从而培养学生的情感态度价值观，达到教育者的最终目的——让每一位学生思想健康，为国家的建设服务。

（选精题，学生少做题、做精题，以减轻学生的负担。

以上的教学符合感性—理解—巩固—运用的教学过程，同时上面五个环节环环相扣、不可分割，能真正体现新课标的要求——以学生为主体，教师充当导演的角色。

第四：情感关

教学过程中要注重对情感的把握，要善于抓住历史事件中有情感的事件，能够激发学生的爱国主义情感，也能弥补现实教学中的不足之处——学生缺乏“情感”，最终也达到了以“情”致“动”的良好效果。最后，教师教学水平的提高，不仅要多听课，多评课，更重要的是要多钻研，渐渐形成自己的特色，形成学科思想，去引领学生学习。

历史心得体会 篇7

作为一名网络教育工作者，在教研工作中，历史网络教研是我非常喜欢的一项工作。通过历史网络教研，我更加全面系统地认识到了历史教育的意义和重要性，积累了一定的经验和心得，从而帮助我更好地开展历史教学工作。

首先，历史网络教研可以提高交流合作的能力。网络教研不仅可以擦亮教育工作者彼此间的合作，而且还可以扩大教育工作者的交流范围，不受地域限制。通过网络教研，我们可以交流分享各自的教学体会和方法，了解并学习他人的创新理念，积极参与讨论，凝聚共识，最终促进个人和团队的教育教学水平的进步。比如，在历史学科教学中，通过网络教研团队的讨论分享，我了解到了其他教育工作者在针对历史考试题目中的难点和知识点进行教学上的创新和实践，受益匪浅。

其次，历史网络教研可以加深历史知识的理解和掌握。历史是一个漫长而又丰富的过程，其中构成的资料和纪录比较丰富，而通过网络教研，我们可以深入研读探究相关资料，探求历史更深刻层次的内涵和意义，得到更多的知识和感悟，提升自己的学识水平。而通过网络教研，互相请教，彼此学习，我更加深层次的掌握历史知识，在备课和授课中的运用和解释上达到了更为熟练和自如的地步。同时，也掌握并更新了历史教学方法，为授课生动形象，激发学生的学习兴趣，延长他们的记忆提供了更好的教学依据。

最后，历史网络教研可以促进创新能力的提高。因为网络教研有一定的时效性，我们在进行讨论与分享时，注意到研究问题针对的是新的出现的教学难题和问题，而通过新颖的教法和创新的教育思路，达到了提高学生兴趣的效果。因此，我们通过网络教研，积极了解当前教育工作热点问题，进一步理清思路，提升教学水平，提高课堂效率，减轻教师的压力，给学生更好的学习体验，同时也发挥了教育工作者的从业专业性和效益性。

综上所述，历史网络教研工作是必要而且重要的。在教育工作中，我们应该积极参与在线教育研究，不断学习和更新教育观念和技术，推动教育工作的协调发展，提高我们的工作效果和表现。

历史心得体会 篇8

10月16-18日，我参加了在东营广饶实验中学举行的人教版新教材培训。10月17日上午广西教育学院教研部历史教研员夏辉辉结合大量的案例谈了《基于核心素养的历史教学设计》，下午人民教育出版社历史编辑室副编审余桂元介绍了部编中国历史七年级教科书的编写特点及教学关注。18日上午上午东营市实验中学与广饶县实验中学的两位老师分别执教了《西汉建立和“文景之治”》与《汉武帝巩固大一统王朝》，接着东营与威海的两位专家针对这两节公开课作了精彩的点评。

夏辉辉主要从三个方面提出了自己的认识和见解：

1. 历史学科核心素养主要包括五个方面：唯物史观、时空观念、史料实证、历史解释、家国情怀。

2.厘清核心素养中的几对关系，一是厘清学生发展核心素养与学科素养之间的关系，二是厘清历史学科核心素养各要素之间的关系。

3.核心目标教学，寻找核心素养中的“核心”。夏老师认为一节课的核心目标是撬动地球、提升认知的阿基米德支点，如果教学目标不清，则教学无中心，史学无神韵，观念无灵魂。因此，夏老师建议：一在总的历史坐标上挖掘历史课堂核心目标；二在历史的细节处挖掘历史课堂核心目标。

余桂元老师指出要读懂教材用好教材，理解课标与教科书的关系，并从以下五个方面作了介绍：

1.立足时序，建立时空观念

新编历史教材按时序编排，即按照从古至今的顺序，叙述历史发展的基本脉络，呈现清晰的历史发展线索，传授最基础的历史知识，在总体打通的前提下，分阶段设置单元，概述每个历史发展时期的阶段性特征。与此同时，以文字叙述与历史地图呈现相结合的方式，引导学生关注这些历史进程的空间背景，了解我国历代疆域变化，形成初步的时空观。例如七年级上册共分为四个单元：史前时期、夏商周时期、秦汉时期、三国两晋南北朝时期，就是按照时序进行编排的。

2.点线结合，呈现历史面貌

新编七年级教材更加关注的是那些最基本、最典型的历史人物、历史事件和历史现象，即人们常说的具有典型意义的“点” ，由若干点串起一条条线，每一条线通常能纵向说明某一方面、某一领域的问题，贯通解释中国古代史上各个发展阶段以至整个古代历史的整体面貌，这就构成了我们习惯上所说的“面”。这样，就能收到“点线结合”，“以点带面”的功效。

3.图文并茂，培养学科感情

编者追求以通俗易懂的文字表述、格式各样的栏目和多姿多彩的图片，全方位的落实课标规定的知识点，呈现给学生图文并茂、赏心悦目、严谨科学的历史教科书，让学生养成对历史的感情。

4.精心谋划，构建教学平台

①教科书各板块相辅相成，各司其职、分工合作。正文是核心，导言与辅助栏目、课后活动、知识拓展，以及大事年表，共同构成有机整体。②新版课程标准为课改创造了条件，也给教科书的编写提出了空前的挑战，随着知识点的减少，教科书串联上的许多节点出不来，需要找出合适的链接体系，或明显、或隐含的为教学创造条件，构建平台。

5.完善配套，丰富教学资源

传统的教学资源主要有教师教学用书、同步解析与测评、地图册等，此外还有许多新媒体，如配套光盘、人教网站、面对面培训、远程培训等等。

《西汉建立和“文景之治”》与《汉武帝巩固大一统王朝》两节示范课各具特色，教学方法先进，板块教学应用得心应手，板块名称独具匠心，教学流程清晰顺畅，问题设计独特而巧妙，师生互动积极而热烈，知识点落实到位，学生学习的积极性高涨，真正实现了有效教学、高效课堂。

历史心得体会 篇9

本学年我担任了七年级10、11、12、13四个班的历史课教学任务，我能从从各方面严格要求自己，工作勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有条不紊地开展。不积跬步无以至千里，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，继往开来，使教学工作更上一层楼。

一、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备。课后及时对该课作出总结，写好教学反思，逐步提高自己的教育教学水平。

二、增强上课技能，提高教学质量，力求课堂生动有趣，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

历史心得体会 篇10

20xx年4月20日到22日，本人有幸去枣庄市薛城区溪仲中学聆听了部分省历史优质课参赛老师的精彩讲授，受益匪浅，切收获和感悟颇多。

本次山东省优质课共有七课参赛课节，包括七年级、八年级、九年级的下册的内容，但由于我一时脱不开身去的太晚，只听了三个教案的课，共听课11课时，三个教案分别是：八年级下的《改革开放》，九年级下的《二战后的美国》和《二战后的欧盟和日本》共11位老师讲授，我感觉每节课都各有特色，都有值得我学习的地方，真的是不虚此行。

首先是参赛教师扎实、过硬的教学基本功和随机应变的各种能力是可敬畏又值得学习的。如青岛的一位女教师所讲的《二战后的欧盟和日本》集影视欣赏、历史还原、情景模拟于一堂，再加上声情并茂的语言表达，等等多角度多触角的历史素养感知，频繁呈现。听完这节课真的会让你惊呼，课上的实在太精彩了!把各种能反映这节课的资料都准备的非常完备，如反映欧洲风情的图片联播并配以欧盟的盟歌贝多芬的第九交响曲《欢乐颂》;再有欧盟的盟旗;欧盟的货币欧元，并找到了真实的欧元呈现在学生面前;还有欧盟如何用英文表达，缩写是什么;欧洲国家走向联合的成果展示等等。这节课真的是典范。

再就是无论是教师的学案，还是多媒体课件，还是历史资料、影视资料的选取，都立足于教师对课本教材资源的挖掘和应用。没有了多媒体教学开创之初的华丽，有的只是朴素的powerpoint画面和间接明了、直接简短的学生学习活动指令，或者是富有情感化的启发引导语句。教师作为课堂的指导者、组织者的地位更明显了，学生作为课堂学习活动的主体地位充分显现。特别是挖掘和利用多种知识认知渠道，搭建把学生已有知识转化和升华为课本知识的平台。

例如讲授《改革开放》的老师，能够把小岗村的改革前的情况和改革后的情况用历史资料的形式再现。并且讲国有企业改革时，以海尔公司为例，出示改革前的海尔的状况，让学生参与其中，替海尔出谋划策，不仅使学生有身临其境的感觉，且能真的感觉改革是每个中国人的责任。而不仅仅是小岗人和海尔人的责任。记得有位哲学家曾这样说过：“教育要培养一代人的精神，必先使历史进驻个人，使个人在历史中汲取养分。”历史教育最重要的目的就是借鉴历史，明理启智。所听老师的课基本改变了以往过分关注学科的重认知、轻情感，重教书、轻育人的教育观念，而是“以学生的发展为本”。在课堂教学中，不仅仅关注学生学习状况，更关注学生的情绪和情感体验，关注学生的道德生活和人格养成。特别是德育目标的完成和实现非常明显。

还有就是每个老师都能注意到课堂与现实的结合，以及课堂和地方史的结合，如讲改革开放的老师几乎都提到了，上海世博会就是我国改革开放走向世界的结果，也是我国大国和强国地位确立的表现。再有就是与所在学校历史的结合。如有个老师讲《二战后美国经济》导入新课的时候，用了一组美国汽车公司的车标如福特、通用、悍马，让学生辨认，结果学生都很顺利的辨认出来了，接着老师总结不愧是造车鼻祖的后代，因为溪仲中学名称的来历就是造车鼻祖溪仲，这样巧妙的结合，能让学生感知自己学校的历史，更重要的是能迅速把学生的注意力抓住。

通过听课总结出以后讲课时要注意的问题

引导学生从生活中发现所学知识信息，并重视信息的交流，让学生根据信息提出问题，提高学生处理信息的能力。

学生亲身体验比学生被动的学要记忆深刻。

教学环节的设计要突出“以人为本”的教育理念，历史情景模拟是很好的随时都简便可行的途径

学法研究得重视

要想讲好课，心态最重要!

心态决定行动

总之，我在听课中学到了不少东西，也不是一两句话能概括的，我会在今后的教学中取长补短，加强业务学习和进修，多与同事切磋教研，使自己的教育教学水平再上一个新台阶。

同时更希望学校多提供给教师这样学习的机会，因为，人人都需要学习，需要历练，否则大家都会落伍的。

宿舍心得体会

感到困惑看看“宿舍心得体会”或许能够为您提供一些启示。当我们对人生有了新的思考的时候，而随时做好心得笔记,可以让自己认真的分析总结一下。心得体会一般都是感触比较多，收获比较大的正面影响。我们建议您多留意我们网站的最新资讯以便随时做出调整！

宿舍心得体会(篇1)

近期，疫情形势愈发严峻，疫情防控刻不容缓，衢州数万大学生遵守疫情防控的相关制度在宿舍进行隔离。线下上课变成了线上上课，虽然不能够和老师来一场面对面的交流，但是我们六人坐成一排，互相监督，互相学习，也能够收获良多。对于吃饭问题，我们寝室“一人出马，造福全寝”，以投骰子的大小来决定带饭顺序，一人一天。

我们还时不时会去西门买水果，买零食，买面包。分享是一种美德，恰恰我们也拥有了。不过如果在隔离期间只吃饭不运动的话就会打破身体系统的吃动平衡，从而造成肥胖的体质，并且不利于身体健康，所以我们会经常做一些娱乐活动，例如跳健美操，跳绳，猜拳劈叉...经常锻炼是有百利而无一害。

疫情期间虽时有感觉封闭枯燥，好在有每天陪在你我身边的室友，食堂的叔叔阿姨，尽心尽责的核酸检测人员。这时又会觉得他们的存在，温柔了你我的封校时光。隔离防住的是病毒，保护的是彼此之间的爱。加油衢州!

宿舍心得体会(篇2)

宿舍对我这个从未住过学校的新生来说是充满神秘的地方。听住过校的好友说，住校不仅要早起，平时的生活也不像家里那样自由，却可以和同学形成更深厚的友谊。这不禁使我感到既紧张又兴奋。

不知不觉已经过去两个多月，我已不再像一开始那样紧张，慢慢适应了住宿生活。第一次住校就被老师选为寝室长，这不禁让我感受到了一点压力。万一管不好这个寝室要怎么办，寝室长是不是要做额外的工作，还有我到底能不能适应这种生活呢？种种问题扑面而来，把我打个措手不及。

最初，因为我平时在家里都起得很晚，住校后每天早上起床就成了最痛苦的事。双眼刚睁开一点点就觉得一阵酸痛，可是同寝室的人大都爬起来了，我也不好意思赖在床上，只好硬着头皮下床穿衣。一段时间下来，我这种懒人也养成了早起的好习惯。晚上睡前也是，由于老师早早地就熄灯了，大家只好九点多就爬上床睡觉，就连我这个习惯晚睡的人也不例外。这段时间以来因为早睡，我竟然比原先高了好几厘米，晚睡的习惯也改掉了。

我觉得住校可以使人养成良好的`习惯。原先住在家里，早上起得晚，所以我一向是不叠被子的，理由就是“晚上还要躺上去睡，早上把它叠好就是浪费时间”。住校以后因为被子叠不好就会扣分，硬生生让我从不怎么叠被子变成了特别擅长叠被子的人。同样，因为懒，我以前打扫卫生都特别马虎，总觉得只要看起来干净就行了。这一点在住校初也有体现。后来几次检查的时候被老师发现，全寝室的人都要留下来等我重新擦完玻璃，我慢慢就改了这个坏毛病，开始变得认真起来，每天都迅速做完所有份内的事，确保不会被扣分。这和以前的我简直是天壤之别。

所以我认为住校能使人改掉原有的坏习惯，收获好习惯，就像我，因为住校没有家长惯着，也渐渐变得自觉起来，不仅从学习方面也从生活方面，都变成了一个勤快的人。

宿舍心得体会(篇3)

本阶段学习了众多的寄宿生管理模式后，结合自身学校的情况制定了安全、有序、优质的管理目标。培养学生严格遵守纪律，和日常行为规范的思想作风和独立生活的自理能力;团结互助、相互关心的道德风尚;文明、卫生、整洁、美观的生活习惯和卫生习惯。确保学生的身体健康，提高素质教育质量。

一、组织管理学校领导亲自抓，经常督促检查工作，寄宿生管理员具体负责，与班主任，后勤人员，值日行政领导、教师，学生家长紧密配合，全员参与。共同管理好学生。培养学生骨干，发挥小助手的作用。建立各寝室的寝室长、组长、班长、各班联络员的管理网络。随时汇报，信息及时反馈，共同参与管理。

二、安全工作责任重于泰山，不可丝毫放松。寄宿生回校回家路上主要是强调交通安全，学习交通安全知识，遵守交通规则。学生发病，甚至重病，及时护送医院，并与班主任、家长取得联系，管理员晚上坚持值班制度，确保安全。经常检查寝室、床铺等住宿设施，用电设施，以及火灾等，及时彻底消除一切安全隐患。

三、学生能自觉遵守离校请假制度。晚间就寝时各寝室各组的寝室长，组长负责检查，校对就寝情况，若有不在寝室就寝及时报告给管理员。

四、培养学生的生活自理能力。教师多加指导，发动学生互相帮助，高年级，帮助低年级开展一帮一活动，主要是折叠衣被，整理床铺，生活用品的摆放要求整齐美观。

五、管理员的工作内容和工作职责都很分明。每天早上按时催促学生起床做早操后，一人负责到操场清点做操学生的人数，一人带领值日学生打扫宿舍卫生并考评各个房间的内务摆设，检查房间关灯情况;上午，学生进教室后，专职干事召集管理员开工作例会，了解上一天宿舍管理情况，解决疑难问题并强调有关事项;会议结束后，管理员集中对每个房间一一检查考评，对内务整理，门窗关锁，卫生保持，被子折叠，公物爱护等情况量化打分;十点钟以后，在每座公寓的公示栏里公布检查结果。中午和下午学生用膳时间，宿舍大门口有管理员站岗守住学生不能端饭菜进宿舍;下午上课铃声一响，管理员吹哨子催促学生起床进教室;下了晚自习以后，宿舍的灯光马上亮起来，管理员维护学生洗刷纪律;到了就寝时间，所有公寓马上关灯，管理员带领学生自律部成员一起检查就寝纪律，收集寝室长清点本房间的学生就寝人数的报告单。这样，学生公寓时时刻刻都在管理员的有效管理和考评之中，宿舍的安全和文明有了管理上的可靠保证。

六、学校通过行政领导会议，多方面结合制订了《常坟中学公学生寓管理制度》，张贴在每个房间门的反面，便于学生天天看到，从而更好地对照执行。管理制度要求各房间物品摆放毛巾统一挂在规定的地方，鞋子按床沿一线摆好，被子折叠成豆腐方块放在床头的南向，折叠口朝房间门，桶子两个一组，全部平放在每个床位朝房门的床头地面，刷牙用具全部摆放在简易桌子上，牙刷把统一朝下，牙膏和牙刷按一个方向摆放。管理员天天要对照这些要求一一检查，并纳入宿舍考评。这样，保证了公寓内务整理得干净和美观。为了大家做的规范，每年新生军训都有公寓内务整理的训练内容和要求。

七、根据制度的要求，管理员每天对各房间检查情况爱护公物，节约水电，内务整理，就寝纪律，早操效果，卫生打扫，卫生爱护，安全文明的量化得分结果进行公布，每周累计一次各房间的得分总分，寄宿生的违纪扣分直接与该班班主任津贴挂钩;根据每周的得分累计，每月评一个文明房间，张挂文明房间流动红旗。评选到文明房间的班级，在学校对班主任的总体考评里加分，也直接与班主任津贴挂钩。这样，班主任对寄宿生的管理成了班级管理的主要内容之一，大大激发了班主任参与公寓管理的工作热情。

认真总结经验，多学习寄宿生管理多样化模式，消除安全隐患和管理上的漏洞，消除卫生死角。争取在下学期寄宿管理规范化、制度化，更上一层楼。

一、一个提高，即提高宿管员的工作水平

要提高工作水平，就要善于学习，学习我校宿舍管理的规章制度。我经历了三个阶段：一是初步学习。熟悉地阅读学校所发的一些规章和制度，但这仅是初步的，"师傅领进门，修行在个人"，要掌握这些内容，还有进一步学习的必要。二是深入学习。熟悉掌握政策规定是做好宿管员工作的保证。三是结合实践学习。我一踏入工作岗位，就按上级对宿管员的要求去做，注意自身形象。对工作认真负责，热心为学生服务，引导教育，又大胆管理，履行宿管员工作职责，有了较快的进步，水平也有了提高。这是我学习和实践的结果。

二、增强两个能力

宿管委员无大事，做好工作，按规定办，就能把事情办好。这里重要的是能力。一是增强工作的能力。这体现宿管委员要完成日常工作任务。我对寝室里的同学她们是既服务又管理，即引导说服又批评教育，光管理不进行思想教育行不通，光教育不管理管不好。我在工作中坚持大胆管理又耐心说服教育，把二者紧密结合。具体做到"四勤"："嘴勤、手勤、脑勤、腿勤"。"嘴勤"，对学生的问题尽力帮助解决，该提醒的及时提醒。对她们提问的事，及时解释清楚;对晚归的同学提醒她们自己管理自己;对个别大声喧哗、踢球的不文明行为，发现一个批评一个，决不姑息迁就。这样批评了差的，就表扬了好的，有的同学找我反映问题，支持我做管理工作，有力地维护班上生活工作秩序。"手勤"，工作计划本不漏事项，_清楚，平时和班干部一起表扬好人好事，批评不良现象。"脑勤"，经常想一想近期的工作，加强计划性;想一想该做事，已做了什么，还需做什么，心里清楚，不忘事，不落事，使班干部交办的事和该做的事落到实处。"腿勤"，把查寝(207,208,209,512寝室)做为一种锻炼，上、下午、晚上查楼三次，有时早晨也坚持查，发现问题，及时想办法解决。防止意外事情的发生。

三、处理好三个关系

宿管委员工作是互相联系的，联系就是关系，处理好三个关系，才能把宿管委员工作做好。

(1)是处理好和其它班干部的关系。首先要互相关心，互相照顾，团结同志，严格要求自己，大事讲原则，小理讲风格。其次虚心向他们学习。

(2)是处理好和同学的关系。全心全意为人民服务，在八中就是"全心全意为同学服务"。我和同学的关系就是服务与被服务的关系。实际工作也是这样，从开灯关灯、防盗、防火为安全、出告示到查卫生、发现故障到修复等，事无大小，都是围绕为服务学生进行的。

(3)是处理好与宿管部和各楼宿管员之间的关系。我感到与他们之间的和谐共处是做好工作的基础。我们住在的是旧楼，一些设施在也在老化，水、电、门、、锁坏的地方多，直接影响到学生生活。我和管水电通讯的同志熟悉了，报给他们的事，维修人员来的快，修的好，学生方便了，学生就满意，我们为学生服务的话才落到了实处。与各楼宿管员之间，注意团结共事，加强联系，互相敬意，积极支持对方工作。

四、做到"四个坚持"

(1)是坚持以"慎独"之心工作。宿管委员最主要的工作任务是晚就寝情况，班干部工作忙碌，不可能天天来检查你的工作。在这种情况下，我坚持以"慎独"之心工作，即"慎始"又"慎终"，认真履行职责，抽查晚就寝情况。

(2)是坚持以"忧患"之心工作。班主任把自己放到宿管委员位置，是对自己的信任。自己要不愧组织信任，要主动为班上分忧解难。要把心用在工作上，居安思危，重点抓好安全工作。经常告诉同学注意防盗，严锁门关窗，提醒大家提高警惕，防火防盗，防坏人破坏。由于注意抓苗头，就保证了防患于未然。

(3)是坚持以"仁爱"之心工作用仁爱之心为他们服务，用仁爱之心管理他们。急同学所急，帮同学所需。为同学服务这是应该做的，但他们很感激，也很关心我，支持我的工作。

(4)是坚持以"责任"之心工作。人的能力有大小，但一般来说只要有事业心责任感，就能把工作做好。做宿管委员工作也是这样。要把工作当事业干，尽到自己的责任，做到"四心"即"细心、耐心、苦心、尽心"，把工作做好。细心即是细心做工作，防止粗疏的作风。有苦心就是不怕苦累，不怕流汗，多做工作，做好工作。值班时间较长，要不怕疲劳;修门锁等有时几趟上楼，要不怕辛劳;在冬季的早晨6时左右起床，要不怕寒冷。尽心，就是尽心尽力工作，耐得住寂寞，不图名利，尽职尽责。当日事当日毕，尽可能不给下班留下不该留的事。临时出现的事，及时处理，处理不了的报有关班干部解决。

开学的第一天，学校把管理学生宿舍的重任交给了我，我是既高兴又担心。高兴的是我得到了一次锻炼自己，提高自己管理能力的机会，担心的是，我一点管理宿舍的经验都没有，还怕不能胜任。但是心里想一下，人一出生，哪有什么都会的呢，所以我下定决心，一定要把管理工作做好。

知道自己经验不足，责任重大，我主动向老师和家人请教，他们给了我很多很好的建议和意见，我总结了一下：

1.学生出勤问题。做好检查学生人数是否到齐和做好学生请假工作，请假必须争取家长的同意，在家长知晓和同意的情况下同意请假。

2.学生安全问题。杜绝和处理突发事情的发生。如：打架，生病，着火。

3.学生纪律问题。制定宿舍纪律制度，强调宿舍纪律问题，严格要求作息时间，不能大声喧哗，杜绝在宿舍玩火，聚赌等。

4.学生宿舍卫生问题。严格正规摆放生活用品，定时清理宿舍垃圾。

5.宿舍管理员做好每天的记录。

我相信，经过不断地总结反思，我一定能够把工作做好，把宿舍管理的有条理。

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宿舍心得体会(篇4)

结束了五天的忙碌，躺在隔离酒店的床上回想这几天前的点点滴滴，我有些迷茫，记得那天20__年12月28日，手机铃声在凌晨一点的时候响起，我们进入战备状态到四点才睡觉，听到学校一部分同学被带走集中隔离的消息时，那种恐慌瞬间弥漫在周围的气氛里，侵蚀着所有人的心，让我们都感到颤栗。有人说我们是英雄，但我们连大家能吃一上一口热饭都无法保证，防疫装备的不足，没有人愿意下到一楼去配送物资，我知道，我没有权利要求大家去冒险，我也很害怕，当和刘洋下到一楼时，眼罩，防护服，口罩都无法给我们安全感，模糊的眼镜让我看不清周围，耳边只有自己粗重的喘息声，那种只在电视刚看到的画面不断冲击着我的视觉神经，我第一次感到无力、无助。看到一楼即将要去集中隔离的同学们的朋友圈里宿舍合影的时候，我哭了。听到好兄弟和同学们说想吃一口热乎饭的时候，我哭了。这种感觉，我这辈子不想再尝了。

在安慰大家的同时，我们也默默承受着压抑，我们会怕、会累、会抱怨，但我们不会后退。从午夜到黎明，志愿者们始终坚守在工作岗位上，在这里我想向每一位防疫人员说一声辛苦了！让我们团结在一起把爱留在长安。西安加油！

宿舍心得体会(篇5)

从一进大学开始到现在，我们一直生活在一个充满温馨，充满热情，充满笑声，充满关爱的屋子里，这就是由我们六人组建起来的小家，我们称之为“榕树私语”。在这里，我们团结一致，和睦相处，关系融洽；在这里，我们互相关心，互相帮助，齐心协力；在这里，我们有福一起享受，有难一起担当。尽管我们来自不同的家庭，我们亲近的跟六姐妹一样，做到了像爱家一样的爱我们的小家。

生活上：为了养成良好的生活习惯，享有良好的寝室环境，与寝室姐妹们共同创建一个良好的生活与学习的场所，我们寝室全体成员决定以实际行动来证明。对于宿舍卫生，每天安排人专门打扫卫生，并每人自觉整理自己的床位及书桌。东西摆放有序，从没有过东西丢失现象的发生。宿舍始终保持干净、整洁。每天都打扫，就算哪天没检查我们也当作和平常一样一丝不苟的完成打扫。我们定期进行一次大扫除，包括对门窗、地面、桌面的清洁，还有在宿舍放一盆绿色植物，来美化宿舍。使得我们的家几乎一尘不染；每周末一次的寝室杂务整理，把我们的家布置的井井有条。我们的生活用品，书籍都摆放得整整齐齐，给人以美的感觉。每当回到宿舍，压抑的心情就会感受到舒畅了好多。闲暇时分，外面常常会听到从我们家传出的源源不断的笑声，记忆中，在这个小家里我们从来没有闹过矛盾，有的只是相互间的谦让、照顾 和鼓励。我们几乎每天一起吃饭，一起上课，以至于班上的同学都说我们是连体。

学习上：我们学习目的明确、态度端正、氛围浓厚并互相监督，互相督促，互相影响。平时我们都会齐心协力的共同奋斗，早晨都是统一出发去上课去自习，决不允许任何人因想偷懒而赖床，更不允许任何人堕落。我们为了能节约出时间平时的学习更加认真更加勤奋了，当然我们的刻苦和努力也得到了相应的收获。每天我们六姐妹上课几乎都是坐在一起，大家相互学习，相互影响。上课时认真听讲，下课时相互讨论或是相互开点小玩笑，缓解一下疲劳。我们六姐妹在班上也是出了名的爱学习，各种考试中从来没人挂科过，不仅如此，还有两人获得奖学金，并有五人已过英语四级，两人已过计算机二级。

活动上：青春应该是富有活力的。我们xx成员在搞好学习成绩的同时，能积极参与到学校组织的各项活动中，到敬老院给孤寡老人带去快乐和温暖；参与形式多样的活动，不仅丰富了我们的课余生活，走出校园走入社会，担起一份社会责任，参与公益活动，我们不能只是“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”，躲藏在象牙塔下的书呆子，走出来，便是另一番天地。我们在活动中不仅愉悦了身心，也增强了社会责任感和公益心。

纪律上：宿舍成员自觉遵守学校纪律，在宿舍不打牌，不大声喧哗，无人守纪律处分，大家注重提高自身素质以及政治觉悟，积极向党组织靠拢。其中以金婷和何会敏两位同学表现突出，已被评为“优秀团员”，并且我们六人全部为入党积极分子。

安全上：我们每人都有较强的安全意识，在宿舍从来不用违规电器，同样也不让别的宿舍同学在我们宿舍使用违规电器，并向她们宣传宿舍内应该注意的安全事项。不私拉乱接电线，不使用蜡烛等明火照明。宿舍成员严格遵守学校各项规章制度，无擅自夜不归宿现象，生活简朴节约水电。

来自五湖四海的我们组成了一个优秀的家庭。我们平时的生活勤俭节约，从不浪费一度电一滴水和一分钱。班上的同学对我们寝室一致的评价是好学、朴实。我们也会继续保持。无论在学习还是在生活上我们都是最要好的姐妹，至亲至爱的生活在这个小家---xx寝室。所以在此，我们真诚的希望贵领导能够亲睐我们的小家，赋予其“文明寝室”的称号！特此申请，期望你们的批准！

宿舍心得体会(篇6)

随着疫情越来越严重，浙江可谓是“遍地开花”。我们学校也做出了相应的措施，从一开始的健康打卡和行程卡打卡到现在的封校，封校期间我们也是每天全面核酸，并且出寝室楼下的门需要出入卡，控制住了人员流动，减少病菌的传染的可能性。疫情带来了危害，但也见证了人类团结一致的信念，封校期间，也见证了许多温暖，全校人们众志成城，奋力抗击疫情，当然，每个寝室自然就成为了避风港，也拉进了寝室成员之间的关系，变得更像个家。

在封校期间，学习也不会落下，我和室友们也会偷摸摸的“卷”，借助互联网，找到自己需要的内容，不浪费一分一秒的时间。我们也勤洗手，防止病菌传染。在这段时间里，也感受到了核酸检测人员、老师和食堂阿姨的辛苦，感谢一切为了抗击疫情而默默奉献的人。

封校是为了封住疫情传播的途径，但封不住我们温暖，希望疫情尽快结束。众志成城，度过一切危难。

宿舍心得体会(篇7)

宿舍是学生生活、学习的最主要场所，也是学生活动的最基本单位。学生在宿舍的行为是他们道德修养、文明素质的最真实表现。做好宿舍管理工作，不仅能为同学们创造出一个整洁的空间，而且能为同学们创造出一个和谐的人文环境。这既有利于学生养成良好习惯，有益于身心健康，促进良好道德品质的形成。

只有做好每个宿舍的工作，才能做好班级的稳定工作，才能形成团结友爱、文明互助、关心集体、刻苦学习、积极进取的良好班风、院风乃至校风。毋庸置疑，抓好学生宿舍管理对于学生的教育管理至关重要。现就学生宿舍管理谈几点认识和体会。

一、认识到位：提高认识，高度重视，强化责任。

宿舍管理是我们学生工作的重中之重。宿舍管理首先是创造一个和谐的人际关系;其次要有干净整洁的环境;第三，是营造一个积极向上的文化氛围。在有了清晰的认识之后，要高度重视，提出建设“和谐校园、平安楼栋、文明寝室”的目标。要切实落实党团干部下楼栋办公的要求，明确宿舍管理工作是高校学生工作的重要组成部分，是学生工作的根基所在，一定要重点抓好。

二、组织到位：成立宿舍管理委员会，精挑细选，组建宿舍管理干部队伍。

宿舍管理委员会是一个以自我管理、自我教育、自我服务为宗旨的学生自我管理组织机构。有些学院学生宿舍管理委员会从学生会中独立出来，成为与学生会平级、并行运作的学生工作组织;有些是利用宿管部、纪保部、勤工部与学生宿舍生活密切相关的三个部门，加上班级宿管委员、寝室长，共同构建了一支结构完善、渠道畅通的宿管工作队伍。不管渠道如何，建立一支强有力的学生宿管干部队伍，均是保证宿舍管理取得实效的关键。他们是宿舍管理各项措施的执行者、是对宿舍进行监督和检查的主体。

三、管理到位：宿舍管理权利下移，突显寝室长作用。

寝室长是宿舍管理这项工程链条中最坚固、最有力量的一环，为此学院在各项宿管工作中突出寝室长的主体地位，强化寝室长职责，明确寝室长在寝室中应发挥的作用，学院要求寝室长负责督促本寝室的卫生，督促同学的早点到和晚自习等出勤，组织好本寝室的文化活动，充分发挥寝室长的模范带头作用，赋予寝室长在各项评优评先、中具有一票否决权。不定期召开学院寝室长全体会议，不断总结经验，发现不足，学院领导亲自参加并指导工作。通过这样一种面对面交流的方式，信息通畅，更便利于规范宿舍管理。

四、落实到位：落实日常管理，加强安全教育，做到宿舍管理自查、抽查、统查相结合，加强监督。

学生工作，稳定大于一切，因而对学生宿舍日常规范管理一丝不能懈怠。学院必须认真落实宿舍工作的日常管理和教育，严格执行《宿舍管理制度》等各项规章制度，重点突出学生的安全教育。可以从两方面进行：一是学生的安全教育。学院可以利用主题班会、安全讲座以及防火防盗等主题活动等形式，反复宣传安全知识教育;并在楼栋中制作日常防火防盗防骗等宣传板对学生起到时时刻刻警醒作用。

五、协调到位：狠抓学风，协调宿管工作。

学生的主要任务是学习，所以好的学风是我们工作的一个主要目标。与此同时，好的学风对于学生管理工作的各个方面都有着积极的影响，起着正确导向作用，所以学风建设又成为开展宿舍管理工作的重要途径。例如早点到制度，党团人员楼栋走访时查寝制度，督促学生按时起床，按时上课，促成学生寝室良好行为习惯养成;安排晨读，组织大一学生集中上晚自习，让学生走出寝室，安心学习，营造良好学习氛围。

宿舍心得体会(篇8)

寝室是我们家的单位组成个体，一个个小家。我们家在各个方面都不落人后，在寝室文化节上，我们家全力出击，无论在PPT的制作上，还是在海报、手工艺、寝室卫生上，我们都获得了奖励。

我们坚信，只要我们坚持不懈，我们就会成功。家，就是我们温暖的港湾，我们竭尽全力为她护航。宿舍是我们待的时间最长的地方，如何让我们的宿舍漂亮又温馨呢?当然干净整齐是宿舍住起来舒服的前提。所有的宿舍都进行了彻底的清洁。

说到宿舍的布置，主题当然是要健康积极的，让我们回到宿舍的心情是愉悦的。很多宿舍在布置前都进行了商量，发挥了集体的智慧来确定布置的风格和主题，在布置的过程中，相互配合，把宿舍布置的温馨可爱。

寝室是我们的家，是我们身心休憩的港湾。在这里我们记录下生活中的点点滴滴，也享受着那份属于自我的空间。在这里我们探寻校园文化的根源，因为这里才是校园文化的`“发源地”。

这次活动，不仅丰富了寝室的业余文化生活，促进寝室成员的团结互助和凝聚力，还增强了团队意识，提高了学生的综合素质，宿舍纪律、安全、卫生状况得到较大的好转，对构建____宿舍、____校园发挥了积极的作用。

宿舍心得体会(篇9)

进入大学宿舍是每个学生都会经历的一段时光，这是一个新的环境，一个新的开始。宿舍不仅仅是个人的居住空间，更是一个集体生活的场所。在这里，我们既要照顾好自己的生活，同时也要与室友们和睦相处。通过参与宿舍活动，我积累了许多宝贵的经验和体会。

首先，大学宿舍活动给了我一个更好的了解他人的机会。在宿舍生活中，我结识了来自不同地区的同学，他们有不同的文化背景、兴趣爱好和性格特点。通过参与宿舍活动，我有机会与他们交流互动，了解彼此的优点和特长。比如，在宿舍联谊活动中，我们会有小组合作的任务，通过分工合作，我了解到每个同学的性格和能力，并逐渐培养出相互信任和依赖的关系。这种了解他人的机会对我来说非常宝贵，它让我更加包容和理解他人，在与他人的交往中更能找到共同点，建立起良好的人际关系。

其次，大学宿舍活动让我学会了如何解决冲突和处理矛盾。在与室友们共同生活的过程中，难免会出现一些摩擦和矛盾。例如，室友们可能在学习时间、卫生习惯等方面存在差异，这时候我们需要及时解决问题，保持宿舍的和谐氛围。在一次宿舍活动中，我们遇到了一个学习小组的问题，大家对于学习的目标和方法存在分歧，之前采取的方式已经让大家感到不满意。在活动中我们决定集体讨论这个问题，大家积极发表自己的观点，并共同商讨出一个方案，最终达成了共识。这次经历让我认识到，在解决问题时，沟通和合作是至关重要的。只有通过与他人的交流和理解，我们才能找到解决问题的最佳方式，保持宿舍的和谐与团结。

再次，大学宿舍活动让我学会了合理安排时间和管理自己的生活。进入大学后，学生们面对的学习压力和生活琐事都会增加。宿舍活动能够帮助我调节学习和社交生活的平衡，使我更加有效地利用自己的时间。在参与宿舍活动时，我意识到要尊重自己和他人的需求，将个人活动与集体活动相结合。例如，我们会定期举办宿舍晚会，为此我需要提前安排好自己的学习时间，以便在活动前完成任务。同时，我也会利用集体活动的机会与室友一起学习和讨论课程，这样不仅能够提升学习效率，还能增进与室友们的交流和沟通。

最后，大学宿舍活动让我收获了真挚的友谊和美好的回忆。在宿舍活动中，我们一起努力、一起成长，分享了许多喜怒哀乐。通过参与宿舍活动，我结识了一群志同道合的朋友，大家一起度过了那段难忘的大学时光。我们在一起学习、玩耍、分享，共同经历了成功与失败，互相支持和鼓励。这样的友谊是珍贵而真实的，它将伴随我一生，并成为我宝贵的人生财富。

总之，大学宿舍活动是我大学生活中一段宝贵的经历。这段时光让我学会了理解他人、解决问题、合理安排时间，并收获了真挚的友谊。通过参与宿舍活动，我不仅成长为一个更加独立自信的人，也感受到了集体生活的温暖和快乐。我相信，在今后的人生旅程中，这些宝贵的经验和体会将继续指引着我，让我更好地面对挑战，追求自己的梦想。

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