导游实习报告

导游实习报告。

找到了有关“导游实习报告”的好东西让我们一起看一看，热烈欢迎你来读愿这篇文章能够带给你灵感和分享的欲望。俗话说一分耕耘，一分收获，为了将某个阶段的工作内容表现出来。报告的使用频率呈上升趋势，报告的语言是陈述性。

导游实习报告 篇1

一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷……

刚开始进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然决定去参加实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里……带着这些渴望我进入了导游的前期培训。

刚开始的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开始为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止，为的就是第二天在社里有个出色的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧张，讲的不好……但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。慢慢的成长起来……这样有半个多月吧，导游词都熟练的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦…… 要想上车当导游，光会导游词还是不够的必须有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，所以要锻炼。而这种锻炼方式就是跟团……跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松，因为只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以随便说话，我们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不可以胡言乱语，你不可敷衍了事，因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失!

我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度，不能随口而出，我们必须为自己的话负上所有的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不可能让他人为自己承担责任!

在这个过程中说不苦、不累、不心酸是假的。大家都应该听说过一句话评价导游：起的比鸡早，吃的比猪差。也许大家都不信，因为大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。北戴河这个地方一到暑期房间很短缺而我们本地导游只能回家住，虽然说回家住很好但是大家想一想啊如果大家六点起床，那么我们导游是不是该五点起床啊。现实就是这样的，即使我们这么说还是有人不理解的。我们这批实习的同学一见面总会说：呀!你怎么瘦成这样啦……是啊!我们怎么都瘦了呢?这是因为在你们吃饭时，我们还忙着为你们招呼饭菜，你们吃上饭菜了我们还没吃，该我们吃了你们也快吃完了……导游谁说不辛苦都是假的，只有在发工资时我们才可以欣慰一下，这苦没有白。心酸，难免不会有， 像我们这样的新导游有时就会被老全陪们欺负。好多同学都在此实习中落过泪……

如果辛苦，心酸我们都体验过啦但是经验没有学到经验那么我们是不是也太失败啦。我坚持实习完啦，经受住了这个社会的暴雨洗礼，我可以骄傲的对自己说我成功了，我克服了自身的许多弱点……我在努力的变得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才会去想解决方案，可是当导游就不一样啦，必须事事都提前考虑，要相当的细心，总以为那些小的细节，无关紧要，没有关系，可是却如此重要。一个小数字就会影响到公司的利益，一个小小的细节就会让客人对你改变不同的看法。细心是当导游必备的。

在这次实习中还遇到了许多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊!如果你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会直接影响接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了很多遍，那些客人也一意孤行，即使我们说了如果时间到了你们还不回来，我们就不等找我们导游的事啊。真的好麻烦……

导游实习报告 篇2

实训地点：

滕王阁

实训时间：

20××年XX月24日——20××年XX月8日

实训目的：

一、将书本上的理论知识利用到实际中去，更好的发现自身的不足。

二、提升作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自身的讲解，努力将自身的知识传授给游客。

三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的.个体，任何事情都可能发生，因此需要提升综合能力。

实训准备：

一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。

二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自身的知识。

三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。

实训内容：【m.968oK.CoM OK语录网】

一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道（教学区）——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。

二、八一起义纪纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。

三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。

实训结果：

一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能很好的回答他们。

二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。

三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自身的知识。

实训心得：

导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有很多技巧性的东西存在，例如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧；再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。

导游实习报告 篇3

导游服务是旅游服务的一个组成部分，它产生于旅游活动的发展过程中，并随着旅游活动的发展而发展。导游服务是一项高智能、高技能的服务，贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中，我对导游服务有了更深入的了解。

一、实习概述

实习地点:

实习时间:2月20xx至5月20xx。

目的:了解旅行社管理流程，掌握导游业务。

实习内容:随团学习导游技能，了解旅行社各部门工作流程，独立带领旅游团。

二、说说导游

(1)首先我想说说我对导游的理解:

导游是一种职业，一种技能，一门艺术，一门科学。

导游是一种职业。旅行社是旅游业的支柱，导游是旅行社的门面和旗帜。好的旅行社一定要有好的导游，导游是旅行社的支柱。有专业导游，也有业余导游。俗话说“三百六十行，状元”，现在看来远不止如此。“状元”是指某一专业领域的佼佼者。什么是最好的？他们在导游工作的各个方面都很突出。当导游的主要特点是思维方式独特、表达能力强、效率高、适应性强。同时要有职业素养和职业道德。

导游是一种技能。每个工作都有自己的专长，导游工作也不例外。首先要负责任。“严重”二字天下畏。无论如何，无论大小，只有“认真”才能敢于“负责”。除了“认真”，还要“熟练”。“熟”的方法只有一个，那就是多练！知识是那种“用了就少恨”的东西。实习期间深有体会。平时如果“拳头不离手，歌声不离口”，用起来可以从容不迫，就像几件宝贝一样。只有“熟”了，才能“造完美”。我知道要说好的导游和优秀的导游，还有很长的路要走。

导游也是一门艺术，带着水龙头走，上车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老板，要推翻的老板更多。一般情况下，第一件事就是照顾大部分人的利益，不耽误大家的行程。掌握节奏:快，慢，快慢结合。跟风:看大势，因势利导，适时引导，不可扭曲。跟着感觉走:感觉好的时候，充分发挥；心情不好的时候及时调整。控制自己的情绪，控制自己的分寸，不要失去自己的心。多才多艺:多才多艺，说话唱歌跳舞喝酒。如果能把一些摄影、录像、字画做的更好，对导游工作会有很大的帮助。扬长避短；如果你想随机应变，发挥自己的长处，往往可以发挥自己的长处。

导游是一门科学。因为导游是一种职业，一种技能，一门艺术，所以也是一种知识，一门学科。作为一门学科，我们应该以科学的态度对待它，研究它。目前我国高校基本上都有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和等级考试。当导游有很大很深的学问，不是随便学的，比如如何安排路线、住宿、处理突发事件、如何与游客沟通等。这些方面应该成为游客眼中的“百科全书”。

(2)接下来，在导游方面，我也总结了几个要点:

首先你要明白游客想听什么，想听什么样的解释。像我们这样的新导游

总觉得最重要的是把景点资料背好，让我一开口就停不下来。这意味着我已经是一个合格的导游了，但是我经过几次旅游才发现事实并非如此！一个专业的导游，不仅仅是成为“贤者”，更是成为某一领域或某一方面的专家。“如果一个工人想做好工作，他必须首先磨利他的工具”。想成为专业导游，必须掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、交流思想、交流感情的有力工具。最重要的口头语言表达是我们工作中最常见、最常用的.语言表达。

人们常说，看风景比听风景好。给游客讲解就像和朋友聊天。你可以把游客当成朋友，告诉他们他们不知道的事情，以此来吸引他们的注意力。另一半是讲解技巧，这是一件很深刻很复杂的事情。其实有几个简单易操作的规则。第一是你说的每一句话都要和客人的家乡或者他熟悉的东西对比。当你告诉一个人很多他不熟悉的事情，他会越来越累，但是当你提到他家乡的事情，他熟悉的事情，他就会回心转意。另外，导游最好多记各方面的笑话，在讲解的过程中随时随地插入一个相关的笑话，会让讲解生动有趣得多。

最后我们什么都掌握了，但是如果不掌握客人的生理状况，讲解可能还是失败的很惨。比如客人坐长途火车来，晚上睡不好，你却在那里兴致勃勃的和他们说话。即使你说得很好，他们身体上的困倦还是可能战胜一切精彩的解释，他们的鼾声会如此打击你的信心。这时候你要知道，你失败的不是解释，而是关心别人。

(3)另外，经过多次经历，我发现要做一个好的导游，不仅要对景点有热情，还要对游客有热情。

这种热情不仅仅指你对他们解释好的热情，还包括你作为一个人对他们所有的关心。有些导游认为我把该说的都说了，就完成了任务，这是不能接受的。你说了，客人不听。就像你没说一样，你的任务其实还没完成。做好导游，一定要有爱民精神。你想尽一切办法想的是如何让他们的旅行有价值。观察你所说的很重要。时刻注意客人的动作和表情，经常和他们聊天，这也是客人对你有信任的原因。解释清楚自然，不要怕啰嗦的麻烦。讲几遍让游客明白，抓住客人的注意力让他们感兴趣。和团队领导或者需要关心的人多沟通多关心，有利于整个团队。

三、旅游业

实习期间也发现了一些问题。例如，旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点、缩短旅游时间、降低餐饮和住房标准来降低成本，直接导致游客旅游质量的下降。还有很多游览车不知道去哪里，也加入旅游团，对旅行者造成不信任。这种情况也出现在导游身上。所以我感觉旅游业需要很多法律法规来规范。今年5月1日，国家颁布了旅行社新规定，并开始实施。

四、结束语

在领导一个小组的工作中，我失望过，犹豫过，也遭受过一些委屈的抱怨，不公平的指责，不合理的批评，但我体会到了其中的美好和喜悦，从中获得了更多的教训和启示，升华了自己的思想境界，明白了很多做人的真谛，这是我从书本上学不到的。这次实习经历对我以后的生活学习影响很大。那些起起落落让我磨练。我相信通过我不懈的努力，我一定会成为一名合格的导游。

导游实习报告 篇4

旅游专业导游实习报告

10月13号晚上我们怀着既激动又兴奋的心情踏上了去上海培训的路程。在培训期间学习的有十章，如

1.总经理要研究战略，

2.质量管理，

3.电子商务与网络营销，

4.因特网业务管理系统-结构与流程，

5.垂直分工旅行社的结构与部门职能，

6.分社核心岗位职能与部门考核管理，

7.分社财务管理，

8.自游人产品开发与业务拓展，

9.分社组团产品开发与业务拓展,

10.旅行社接待业务管理，及春秋员工手则。在整个培训过程中令我感触较深的是拓展训练，江东林老师、杨总的.课程，还有张磊秘书长的总结交流会印象特别深刻。

在拓展训练中，首先要做的就是要过断桥，断桥离地面八米高，中间断开两米左右的距离，我们要做的就是从断桥的一头跳到桥的另一头，当我从一头跳到另一头正要回头跳回去的时候，一转身看见教练把断桥的木板抽回半米，我就想既然我能跳过来就一定能跳回去，一定会成功!还有一个活动是孤岛求生，在三个四面环海的孤岛上，分别有盲人、哑巴和健全人，这个活动的目的就是要把三个孤岛上的人全部汇合在一起想办法求生。这个活动我们组用了31分钟，主要是没有仔细看任务单上最后的一条写着要把所有人汇合到一起，只知道要按任务单上的条款一个一个来做，使本来应该十分钟就该做完的事情，却用了31分钟!沟通是很重要的，很多人就是缺乏沟通使本来很简单的事情变得很复杂。这个活动让我们明白了相互之间要注重沟通、团结、协作，还要注意细节，否则做事就会事倍功半。

导游实习报告 篇5

一· 实习概况：

实习时间： 20xx.5---20xx.5

实习地点： 中卫沙坡头旅行社

实习内容： 了解旅行社个部门工作性质

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

二·另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

三、旅游行业

在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

四、结束语

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。

导游实习报告 篇6

导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动发展的过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期2个多月的导游实习中对于导游服务工作我有了更深的了解。

一、实习概述

实习地点：湖北省宜昌市

实习时间：20xx年1月

实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并逐渐独立带团。

二、谈导游

(一)首先我想说说对导游的认识：

导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。

导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。导游又专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出内拔萃者。干导游这个行业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。

导游是门技术。任何工作都要有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个办法，那就是多练!知识这个东西是“带到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了要翻船的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门科学。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。多导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

(二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把他们背的烂熟，张口就不会停顿，这就表示自己已经是一个合格的导游了，但是通过几次跟团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达方式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看做朋友眉飞色舞讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条很简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他熟悉的东西，他必定会来精神。另外，导游多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会是讲解生动有趣的多。

最后什么都掌握好了，但就是没掌握客人的心理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却兴致勃勃的在那里大讲特讲，即使你讲的很不错，但他们生理上的困盹还是可能大败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此的打击你的自信。这个时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

(三)另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

这个热情不单单指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为把该讲的都讲了就算完成了任务，这种观点可不行。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实还是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来的值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，使客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住游客的注意力，使得游客产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

三、旅游业

在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，觉得旅游业需要很多法律条例来规范，在09年，国家就颁布了旅行社新条例开始实施。

四、结束语

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定会成功。在计调部的工作中，我高兴过，低落过，受到了一些认可，也知道了自己的不足，但更多的是学习到了很多在学校没有的知识，这让我乐在其中，我相信，通过我的不懈努力，我会做的更好。

导游实习报告8

时间总是过得那么快。不知不觉，我踏出社会半年了。这半年的时间中我通过努力的学习工作，得到了很大收获，在这里非常的感谢东莞康泰，感谢领导们給了我这么大的一个锻炼的平台。給了我这么多的机会。感谢同事们对我们的包容理解。感谢大家教了我这么多东西。

6月份刚踏出校园的我们。是一个懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引领着我们一步一步的走进旅游这个行业。让我们了解旅游。了解社会。

回想当初自己一路走过来，总算是不容易了。导游这是我一直以来的梦想。为了实现自己的梦想。我不顾一切的抛弃了很多的东西。一步步为实现自己的梦想去拼搏去奋斗。记忆由深的是。当初公司来我们学校招聘的时候。老师在班里50个同学当中挑选两个同学去面试。庆幸我被选上了。然后公司在我们四五十人当中挑出了我们四位。来到了康泰。我觉得自己更加的庆幸了。从那一刻起，我就跟自己说，我一定要好好努力。好好表现。尽自己的努力做到。在我们还没离开学校之前。校领导，老师经常来給我们上教育课。給我们打好预防针。说社会跟学校的差别有什么什么的都不同。实习怎么样怎么样的辛苦。尤其是导游这是一个很不简单的职业。跟我们上了很多思想教育课。这样令我的压力更加的重了......

6月22日我们离开了学校。踏进了康泰的这一个新家。这将意味着这是一个新的开始。来到这里同事们都非常的热情。让我们觉得很温馨、当时我们什么都不懂。什么都不了解。而且导游证的成绩还没有出。记得学校说过，如果考不上导游证的话。我们很快就将会被退回学校的了，是大家包容了我，教我。并且鼓励我。让我默默的在这个家庭里成长起来。

虽然我们没有接受过什么培训。当初我们很幸运。来到这里的第二天。余总就叫我们写肇庆的导游词了。因为26号有一个大party，上班的第一日，我給余总分到了深圳口岸出境部帮amy姐手，学习出境旅游的操作，当时我们很努力的在背东西。还在准备26号肇庆两日游的大party,因为那天有一个工厂有将近700人去旅游，要我们也上，做全陪带团去肇庆，写一篇导游词交给她！当时我真的脸上一片迷惘！什么也不懂，好害怕！不知道怎样做！这么快就叫我们上团了。我可以吗？？我在犹豫。还在怀疑我自己。

上班的第二天詹总亲自带佐我们去宝安机场现在学习了一个下午，顺便接了西安飞回来的机，直到晚上九点我们才回到了东莞，让我们觉得公司对我们实习生非常的体贴。同时我们也学到了很多的东西。

26号就开始带团了，在这里第一次带团，第一次带成人团。而且还是一个人带一台大巴，真的好害怕！不过！经过我贴心的服务，最终还是得到了客人们的肯定！当时在回来的路上。余总跟我的车回来。那一刻我真的好紧张，面对着余总，面对着客人。我不知道说什么好，后来余总教了我好多好多的东西。給了我提示，让我怎样去说欢送词。后来我把欢送词说完了的时候，自我感觉还蛮良好的。让我想不到的是。他们的领队还站起来感谢我，祝福我。当时我的心真的好甜！好感到。让我永远都记住了这一句话。只有自己真心的.为客人付出了。他/她们是可以感受得到的。肇庆两日游顺利结束了！

刚开始的时候。我们真的是一个无知的小女孩。只懂得在学校，老师教的哪些理论知识。不懂得怎样去跟客人。跟师傅，跟地陪他们交接工作的。是同事们一步步教我们去接近，加上经过我们自己慢慢的摸索。很快我觉得自己慢慢开始上手了。

感谢公司和领队们对我的厚爱。給了我这么多锻炼的机会。让我得到了一个展现自我的平台。让我的导游生活过得更加的充实。脑海里深深的记得我第一次带省外团，上海世博杭州双飞4天的团。第一次带着客人去坐飞机。心情无比的紧张，无比的激动。当时我很害怕。是大家給了我信心和鼓励。当时还好有我的上司余先发送我的团。带我们到机场，帮我们办理登机牌。送我们过了安检。这样才使我的心慢慢的平静下来。谢谢发哥。当时让我学到了很多的东西，等我第二次去坐飞机的时候我就不用那么的担心害怕了。因为我知道怎么的操作了。这个团去到上海。地接，客人看到了我这么小，他们都很包容我，在地接的身上我学会了很多很多的东西。也许身为一个导游注重细节真的很重要的。客人地陪都看得出我很年轻。没有什么经验。但是只要你真心，用心地去为他们服务。很多东西都是可以得到他们的包容的。这个团顺利的回来了。等到第二次出外省团的时候。就显出比以前更加的谈定了。这些都是我可以看出自己慢慢的在进步。是公司对我的培养。

导游这个职业是做到老学到老的。我知道自己还是有很多不足，不懂的地方。希望在新的一年里公司继续可以提供更多的机会給我们学习。給我们锻炼。感谢大家继续对我们的教导。我会尽我的努力去为公司的发展贡献我的一份力量。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服务好客人，让自己的导游生活更加之精彩。祝我们公司的发展蒸蒸日上。一起共创辉煌的明天。

导游带团心得在旅行社工作这一年来，我从学习旅游知识，听同事一起讲解，到最后的单独带团，让我学到了不少知识，几个月的导游生活让我有了很大的感触，现总结如下，作为一个导游，要做到：

1、要有良的心态。良的心态是作为导游工作必备的一个条件，作为导游，是代表旅行社跟客人接触，在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排客人的食住行游购等各方面。在这个过程中，导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系，而在这过程中，可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因，造成导游没办法满足客人的要求。在旅游团出发后，一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件，便会出现不满的情绪，如果导游人员发现后不能积极去调解沟通，则可能会使客人的不满情绪不断的积累，造成影响周遭客人的情绪，最后变成整个旅游团的客人都不满，这是很严重的。所以作为导游要有一个积极良的心态，有较强的心理素质，心理承受能力要强，一遇见事情就要冷静，积极努力的寻求解决方法。2、做事要有预见性。做任何事情若能看多一步，那对于避免麻烦的产生是很有效的。做导游，每一次面对的都是来自不同的客人，每一次都要重新建立客人对自己的信任。而树立预见性的意识，将行程安排的妥妥当当，获取客人对自己的信任与感，对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用。做预见性工作，首先就在做带团前的准备工作。如拿到旅游计划后，要仔细认真的查看行程安排，看是否有错漏的地方，有的话及时向计调反映。认真查看，发现问题，则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。在看计划的时候要留心客人的信息，如客人的年龄、国籍、宗教等等，如果客人是老人则尽量将其座位调至前排，让其做得舒适些谨防晕车；如果客人的是清真教，则要注意联系餐厅，客人的饭菜上不要出现猪肉等。在整个行程开始之前，要考虑到每个环节是否顺畅，出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做确认工作。预见行程中有哪些环节容易出现问题，先考虑大概的解决对策。谨防事件发生时一片混乱。如果碰到的是未去过的景点线路，则要虚心的请教同事，问清楚景区的相关情况及注意事项，想应对措施，以防事故。

3、抓第一麦，并做讲解工作。导游的第一麦，是导游跟客人的第一次正式接触。第一麦讲得不，直接影响导游在客人心中的形象与威信。如果第一麦能让在客人心中产生正面的形象，让客人信服，心甘情愿的跟着你走，则接下来的整个行程都会比较顺利，即使发生问题，基于对导游的感与信任，在良性的沟通下都能够很快的以大化小。要做讲解方面，首先得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事。专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律4、不能以貌取人。随着旅游的经济化，旅游不再是一项高消费的活动，而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动。短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群，带动城市旅游的快速发展。作为导游，面对的客人来自四面八方，不同阶层的客人都有。作为导游，不仅仅是领队，还是一个服务者，只要是客人的合理要求，我们都要尽力去满足。这才是导游该做的。当导游真的很辛苦，但又是苦中作乐，苦尽甘来。开始时感觉特别辛苦，但慢慢的适应了这种生活节奏，就感觉还行，当导游就是很自由，无拘无束，当服务员的，每天都有事干同样的活，见那几个熟悉的人，总之生活圈子很小，但导游就不要一样了，每天见不同的人，解释不通的朋友，而且还很自由，这也是我喜欢当导游的最主要原因。可以说当导游是我第一次与社会真正的接触，今年的导游工作对我影响很大，我也会从中学到很多各方各面的知识，受益匪浅。我的人际交往能力，与人沟通的能力，与人协作的能力，组织能力等等都得到了提升。

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导游实习报告总结五篇

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导游实习报告总结 篇1

实训目的：

一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足，导游专业大学毕业生实习报告。

二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。

三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。

实训准备：

一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。

二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。

三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。

实训内容：一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道(教学区)——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。

二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址，实习报告《导游专业大学毕业生实习报告》。

三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。

实训结果：

一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。

二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。

三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。

实训心得：导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。

第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。

第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。

导游实习报告总结 篇2

1.实习目的及意义：锻炼专业技能，巩固课本知识，培养专业自豪感，提高实践能力和为人处事的技巧，为了更好的了解社会，融入社会。

2.实习单位介绍：经过多方的考察，我来到了张家界森林公园国际旅行社。张家界国家森林公园国际旅行社是张家界一家“老字号”的旅游企业。早在大庸市(现张家界市)还没有注册旅游公司时，张家界国家森林公园便设立公园接待处。随着旅游的发展，于1986年4月，张家界国家森林公园管理处便率先注册了张家界国家森林公园国际旅行社。张家界国家森林公园国际旅行社直属张家界国家森林公园管理处，是一个具备独立法人资格的全民所有制企业。几十年以来，旅行社坚持“以人为本，信誉第一”的经营方针，以优质的服务得到了广大旅游者以及旅游同仁们的充分肯定。旅行社拥有一支诚实团结、高质高效、开拓创新并忠实维护客户和旅游者利益的精干队伍。依托张家界国家森林公园管理处所管辖的丰富旅游资源优势(一流的自然风光，一流的景区交通，一流的宾馆设施)长期组织国内包机、商务会议、专列旅游、主题旅游，并成功策划、组织了湖南快乐大本营“新婚快乐之旅”等大型活动。风雨见彩虹，该社多次被湖南省旅游局评为“湖南省市场开发工作先进单位”，同时也荣获了张家界的首家“A级企业”、全市“优秀旅行社”等荣誉称号。朋友，让我们相约张家界，携手共创美好未来!

1.实习岗位职责：经历一个多月的培训，我被分到了导游部门，正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情把学校学来的知识作为试金石，来投入到工作中时，却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平平常常的琐碎小事，都会让我手足无措。我发现，实践中的事实都不是学校中可以学到的。有些事情尽管老师们讲到过，但是要做到活学活用，却非一日之功。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然带团的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力，讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

⑴、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

⑵、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个“大保姆”。不仅要为客人讲解，更要为客人解决问题。所以一个导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

⑶、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽的景色更添色彩，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

⑷、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

⑸、广博的文化知识面.导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个”杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解时，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

⑹、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

⑺、注意仪容仪表，自身修养。旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为”企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。

2.实习过程：在这几个月的带团中，有几件事让我特别记忆犹新，通过这几件事，我不仅发现了自己的不足，更让我体会到做好一名合格的导游不是一件容易的事。先来说一下让我高兴的事吧：一次带的是杏花村汾酒集团的客人去河北平山县具有北方小九寨沟之称的沕沕水参观，我在车上只是常规性的自我介绍，沿途讲解，然后做活动，景区讲解和平时也没有太大的差别，没有什么新花样，吃中午饭的时候，我无意间跟饭店老板说客人是卖酒的。饭店的老板调查之后就要和他们经理合作，做他们的代理，当然经理也愿意。我们开车返回太原的途中，他们的经理就叫过我去说，下一匹客人还是你带(他们是系列团)，你的微笑让我们心里都特别舒服。我当时心里就乐开了花，这是客人对我的肯定。从这件事我明白了，导游不只是会说就可以了，还需要做一个有心人，这样才能增加潜在的客户群。

还有一件让我特别伤心的事：那次是带散客去沕沕水，银河洞两日游，由于他们来自不同的地方，所以意见常常不能统一。经常在一些小事上发生分歧。我作为导游，虽然尽力协调各游客间的关系，但却捉襟见肘，这家说好了，那家又不行。没有经验的我由于处理不好事情，既委屈又着急的哭了。虽然最后解决了问题，游客也没因此投诉我，但我却从中得到了教训和经验。就是遇事要冷静，而且要有耐心，真真正正的做到替游客着想才行。

在这次实习中还遇到了许多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊!如果你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会直接影响 接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了很多遍，那些客人也一意孤行。所以每次出发前我都会和客人强调要有时间观念，在游客尽兴和行程安排上寻求最佳的平衡点。

有时在带团中总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还一直装的很明白，跟他解释吧，不理解就算了，有时还说出一些让人恼怒的话。的确，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢，刚开始我也受不了，很生气， 但是我忍了下来。因为我是导游，作为一名服务行业的从业者，我应该尽我所能给客人带来欢乐，而不是不快。慢慢的，我学回了一宽容的心对待那些人，不仅赢得大家谅解，更学会了做人的方法。

此外，我在导游讲解方面也总结了几点：首先，作为一个导游要具备最基本的讲解水平，起码能讲流利的普通话。其次，还要有丰富的文化知识，单位发给我们的讲解词仅仅是一个框架和需要讲解的路线。都需要导游自己准备，这就要求我们必须去阅读和查找相关资料。记得刚开始做导游的时候，可紧张了，事先准备好的内容，有很多都漏掉了，讲的时候还有点磕磕绊绊的，到后来随着对讲解内容的熟练，就一点也不紧张了，张口就来，当然也学到了很多东西。

三、实习体会及收获

多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行

要想成为一名合格的导游员，必须首先成为一名生活服务员。在国内旅游“吃、住、行、游、购、娱”的六大要素，首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱，而这些在学校中是涉及不到太多的知识点的，学校中的知识主要是在“游”的方面。于是，通过细致地观察，不断摸索和实践，更要不断地学习。学习交通知识、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的知识，学习各地菜肴的特色和口味，再与安徽的菜肴进行比较，这样，就可以向游客进行解说，回答游客提出的相关问题。

通过带团，在锻炼带团技能的同时，也可以丰富感性知识，对各旅游目的地有所了解。再用学校中学得知识加以论证。可以充分领悟旅游的乐趣，我国的大好河山和悠久的历史、灿烂的文化。

实习最大的感受是累但是充实，基本上是每天都在忙碌着，有一次带团回来特别的累，睡了一下午更累了，连从床上爬起来的力量都没有!以前在学校的时候特别的轻松，人们常说：没有竞争就不会有压力，所以每天只要按时上课就可以了!以前总想着赶紧工作，花自己挣的钱，但是到了单位才知道，钱不是那么容易挣的，是要付出辛苦和百倍的努力才能换来的。

经过此番的实习，让我懂了很多，收获了很多，在这过程也经历了很多。谢谢学校给我这个锻炼的机会!在经历当中，我的思想也逐渐变得成熟，为我即将踏入社会奠定了基础!在整个实习过程中，我经历了很多事情，有过苦，有过甜，有过笑，还流过泪，无论怎样，他都让我长大了，让我学会了坚强，学会了面对和奋斗，收获果实的季节我很快乐，因为我得到了自己最想要的，那就是自豪，我为自己的坚持，为自己的奋斗和收获而开心。虽然受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。实习期过了，但是那段让我难忘的日子会一直陪着我，同时我也要谢谢我实习单位的同事们，是他们教会了我独立，更要感谢学校以及组织我们实习的老师，谢谢你们，是你们让我学会了长大!

导游实习报告总结 篇3

时间总是过得那么快。不知不觉，我踏出社会半年了。这半年的时间中我通过努力的学习工作，得到了很大收获，在这里非常的感谢东莞康泰，感谢领导们給了我这么大的一个锻炼的平台。給了我这么多的机会。感谢同事们对我们的包容理解。感谢大家教了我这么多东西。

6月份刚踏出校园的我们。是一个懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引领着我们一步一步的走进旅游这个行业。让我们了解旅游。了解社会。

回想当初自己一路走过来，总算是不容易了。导游这是我一直以来的梦想。为了实现自己的梦想。我不顾一切的抛弃了很多的东西。一步步为实现自己的梦想去拼搏去奋斗。记忆由深的是。当初公司来我们学校招聘的时候。老师在班里50个同学当中挑选两个同学去面试。庆幸我被选上了。然后公司在我们四五十人当中挑出了我们四位。来到了康泰。我觉得自己更加的庆幸了。从那一刻起，我就跟自己说，我一定要好好努力。好好表现。尽自己最大的努力做到最好。在我们还没离开学校之前。校领导，老师经常来給我们上教育课。給我们打好预防针。说社会跟学校的差别有什么什么的都不同。实习怎么样怎么样的辛苦。尤其是导游这是一个很不简单的职业。跟我们上了很多思想教育课。这样令我的压力更加的重了。。。

6月22日我们离开了学校。踏进了康泰的这一个新家。这将意味着这是一个新的开始。来到这里同事们都非常的热情。让我们觉得很温馨、当时我们什么都不懂。什么都不了解。而且导游证的成绩还没有出。记得学校说过，如果考不上导游证的话。我们很快就将会被退回学校的了，是大家包容了我，教我。并且鼓励我。让我默默的在这个家庭里成长起来。

上班的第二天詹总亲自带佐我们去宝安机场现在学习了一个下午，顺便接了西安飞回来的机，直到晚上九点我们才回到了东莞，让我们觉得公司对我们实习生非常的体贴。同时我们也学到了很多的东西。

26号就开始带团了，在这里第一次带团，第一次带成人团。而且还是一个人带一台大巴，真的好害怕！不过！经过我贴心的服务，最终还是得到了客人们的肯定！当时在回来的路上。余总跟我的车回来。那一刻我真的好紧张，面对着余总，面对着客人。我不知道说什么好，后来余总教了我好多好多的东西。給了我提示，让我怎样去说欢送词。后来我把欢送词说完了的时候，自我感觉还蛮良好的。让我想不到的是。他们的领队还站起来感谢我，祝福我。当时我的心真的好甜！好感到。让我永远都记住了这一句话。只有自己真心的为客人付出了。他/她们是可以感受得到的。肇庆两日游顺利结束了！

导游实习报告总结 篇4

实习总结报告

在这个暑期，我有幸担任旅游导游的实习生，参与了一些旅游团的管理和服务工作。通过这次实习，我学到了很多知识和技能，也遇到了许多挑战和困难。在这篇报告中，我将详细地描述我的实习经历，并总结所学到的经验和教训。

作为一名实习导游，我负责引导游客参观景点并讲解历史和文化知识。在这个过程中，我学会了如何准备充分的导游讲解材料，如何与游客沟通，以及如何应对突发事件。我发现，要成为一名优秀的导游，不仅需要具备专业知识，还需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力。在这方面，我在实习中获得了很大的提升。

作为一名实习导游，我还负责安排游客的饮食和住宿。这给了我很好的管理经验，让我学会了如何有效地组织和协调工作。在遇到问题和纷争时，我也学会了如何妥善处理，保持冷静和沟通，解决问题并确保游客的满意度。这些经验对于我未来的职业发展将非常有帮助。

在这次实习中，我还遇到了一些挑战和困难。例如，有时候遇到不听从指挥的游客，有时候会出现突发事件需要我及时处理，这给我的工作带来了一定的困难。但是通过实习，我学会了如何应对挑战，如何冷静应对困难，找到解决问题的方法。这些经验也将对我的个人成长产生积极的影响。

这次旅游导游的实习经历是一次宝贵的机会。通过实习，我学到了很多知识和技能，也获得了很多宝贵的经验。我相信这些经验和教训将对我的未来职业发展产生重要的影响。希望我在将来能够继续努力，成为一名优秀的旅游导游，为更多的游客带来快乐和满足。感谢这次实习的机会，让我成长和进步。我会珍惜这次实习经历，继续努力前行。愿未来更美好！

导游实习报告总结 篇5

巨锅，兀覆在群峰之上，山间常年云雾缭绕，故得名云台山。

云台山位于河南省焦作市东北30公里的修武县境内。北邻山西省，东接辉县市，西与方山对峙，南面是一望无际的孤原。这里有大小名峰三十六座，峰峦叠翠，雄奇险秀。主峰茱萸峰有一片茂密森林，为森林公园，堪称”园中园”。景区规划总面积约55平方公里。分为三大体系：一、峰岳景区：茱萸峰、三秀峰、叠彩洞、浓秀谷；二、沟谷景区：温盘峪、子房湖、小寨沟、老潭沟、武周寨；三、宗教景区：真庆宫、万善寺、玄帝观、百家岩。这里自然景观优美，人文景观丰富。汉献帝刘协、魏晋”竹林七贤”、唐朝孙思邈、唐太宗李世民及其大将尉迟敬等均在此留下了历史遗迹。

云台山山险水秀，气候凉爽宜人。这里泉源丰富、植被茂密，原始次生林覆盖了整个山峦，各种树木和奇花异草种类达400多种。中药材蕴藏丰富，除人参、灵芝外，还有闻名全内外的四大怀约，以及茱萸、当归等200多种。唐朝孙思邈曾在些采药练丹，至今这一带山区还流传着他服仙丹升天的故事。在云台山景区售票处，有一村庄名”岸上”，背靠一天然屏障，山势突兀，拓面而起，此山名为”翠屏峰”，峰顶有”阎王鼻”。你看那阎王仰脸向天，自鼻以上是黑的，鼻以下的部分是白的，当地人说此阎王黑白分明，辨是非，昼断阳，夜审阴，是当地的主宰，权力至高无上。

我们在刘经理的培训下，知道神农山风景名胜区，是世界地质公园、世界自然基金组织A级优先保护区、国家AAAA级风景旅游区、猕猴自然保护区、省级科普基地，它位于沁阳市城区西北23公里的太行山麓，共有八大景区136个景点，占地总面积为96平方公里。主峰紫金顶海拔1028米，矗立中天，气势雄浑；三大天门比泰山早154年。这里曾是炎帝神农辨百谷，尝百草，登坛祭天的圣地；也是道教创始人老子筑炉炼丹、成道仙升之所，古往今来，优******自然风光吸引不少帝王将相、文人墨客到此游览，唐明皇李隆基、韩愈、李商隐等历代名家曾在此留下许多传世佳作。这里有雄奇险峻的紫金坛，更有天下一绝的白松岭。15600余株白鹤松姿态万千、风情万种、婀娜多姿地生长于悬崖绝岭之巅，居世界五大美人松之首。神农山一年四季景色不同，春赏桃花烂漫、夏看流泉飞瀑、秋观满山红叶、冬览冰霜玉龙，游走其间，移步换景，恍若人间仙境，令人魄悸魂动，陡然升华。其山势之雄险奇绝，树型之屈曲优美，景层之深奥神

导游实习报告(范本五篇)

俗话说，只有通过实践才能发现真理。当我们的任务完成后，需要使用报告的情况越来越多。编写报告能让我们对自己已完成的工作更有信心。写起报告，您是否也感到毫无头绪？在下文中，您将会了解关于“导游实习报告”的知识点，请继续往下阅读以了解更多相关信息！

导游实习报告【篇1】

（一）实习总结

实习期间的不足：

1、实习的时间安排是两周，可是正真让我们用到实习上来的时间就只有两三天，所以，我们学到的东西并没有能够有机会充分的用到实践中去。

2、实习的内实有点单一，有的还有点形式化，所以我觉得我们真正从中学到的东西也不够多。

实习期间值得肯定的：

1、老师们还很尊重我们的选择，还是让我们选择自己想去的实习地点，同时对我们也很认真负责。

2、同学们对实习的态度还比较认真，这个短暂的实习过程中，我们还是学到不少从课堂上没有学到的东西。

（二）实习体会

1、当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

2、要有广博文化知识面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

3、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

4、要有自信。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，()对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。

5、语言清晰准确，讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。

6、实践让我认识到，做导游的学问真的很大，很深，不是随随便便就可能学的来，像如何安排路线，如何应对突发事件，如何与游客进行沟通等等。所以，要当好一个导游的确很不容易，而好的导游服务对游客来说又的确是一种享受。

导游实习报告【篇2】

随着旅游业的发展越来越成熟，旅游业所要的人才也越来越要求需要的是那些不仅在理论基础上能有所建树的人，而且要求这些已有理论基础的人才有必要的实际经验，懂得理论与实际的结合的人才。作为05级旅游管理专业的学生，我们已经学习了为期两年的相关知识的学习，像导游业务等的学习。我们急需要一个机会把我们所学的知识与实践操作结合起来，以检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，做到理论与实际相结合，做符合市场要求的人才。

我们可以通过这次实习，来具体落实旅游管理专业教学计划中的导游业务实习的教学内容，使我们可以进一步了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧。同时让我们对陕西省西安市的著名人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识。希望通过此次实习来强化对学生全面的素质教育，使我们能将所学的专业理论知识与社会实践，专业实习进一步的有机结合，同时检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，增强我们的实际造作能力和实际应变能力，为毕业后从事导游工作以及旅游管理工作奠定良好的基础。很重要的一点是在实习的过程中，我们提高了团结协作的能力和吃苦耐劳的能力，增强了我们的班级凝聚力和我们的友谊。

上午：十点在旅游资源实验室开“导游实习动员大会”并安排具体的实习事项

下午：A、以小组为单位准备模拟导游讲解词，其中我们是先各自准备分工后的部分，上网或利用其他途径查找相关的资料

下午：A、以小组为单位准备模拟导游讲解词，其中我们是先各自准备分工后的部分，上网或利用其他途径查找相关的资料

下午：A、以小组为单位准备模拟导游讲解词，其中我们是先各自准备分工后的部分，上网或利用其他途径查找相关的资料

下午：A、以小组为单位准备模拟导游讲解词，其中我们是组合各自准备分工后的部分并准备连接工作，上网或利用其他途径并查找相关的资料

A、以小组为单位准备模拟和景点实训导游讲解词，我们组还进行将个人准备的资料组合连接工作，以便在讲解的过程中可以衔接好

下午：A、以小组为单位准备景点实训导游讲解词，其中我们是组合各自准备分工后的部分并准备连接工作并准备景点实训导游讲解词，上网或利用其他途径查找更多的相关的资料

上午：十点到十二点在旅游资源实验室进行第四、五、六、七组的模拟讲解

下午：A、 以小组为单位准备景点实训导游讲解词，我们组还进行将个人准备的资料组合连接工作，以便在讲解的过程可 以衔接好

A、以小组为单位准备景点实训导游讲解词，我们组还进行将个人准备的资料组合连接工作，以便在讲解的过程中可以衔接好

下午：A、还没有讲解的以小组为单位准备接下来的景点实训导游讲解，我们组还没讲解，所以各自再进行熟悉讲解

上午：八点坐校车前往大雁塔广场和陕西历史博物馆进行景点实训导游讲解

我们组已经完成了陕西历史博物馆的景点实训导游讲解，所以我们开始准备我们各自的实习报告和个人编写实习日志

关于20xx年5月11日在旅游资源实验室樊老师的讲座，我觉得非常的精彩，给我们的实习和将来走上工作岗位有非常大的帮助。樊老师主要是生动地给我们讲了她自己在从事旅游工作的过程中发生的事例，以及在从事旅游工作中应该致意的相关事项，我认真听讲得出我所学到的几点：

(1)一个导游员是一个讲解员。导游就是为旅游者引路并为其做讲解服务的，帮助旅游者完成游览参观过程的人，因此导游员必须为旅游者提供优秀的讲解服务，使其能够了解景点知识，更好地达到游览参观的效果。

(2)一个导游员是一个服务员。导游员就是在旅游者游览参观的过程中提供向导服务，讲解服务和生活服务及其他相关服务的人员。因此，旅游者向导游员提出相关要求时要为其提供应有的服务。

(3)一个导游员是一个宣传员。在导游员从事导游工作的过程中，导游员不仅要宣传相关的景点的知识，而且还宣传一个国家及民族历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明，宣传他们的精神面貌、价值观念和道得水准。导游员作为一个宣传员，还应该宣传旅行社的服务理念和意愿，作为一种提高和学习来宣传自己，把自己带入工作中。

(4)一个导游员是一个调研员。导游员要求是一个杂家，一个全知。比如樊老师说的你必须了解路况，为你将来做自驾游做准备，这就需要你调查清楚你从事工作范围内的所有路况，了解餐饮，住宿等方面的知识，按照樊老师的话来说就是到一个地方你就要知道这是那里，前一站是哪里，后一站是哪里，这里有什么，可以吃什么，可以住哪里，并且在见解以下当地的风俗民情，相关看点。

(5)一个导游员是一个安全员，这是最重要的一点了。小心驶得万年船，樊老师讲的生动的事例：那天她和湖南导游文花枝带的团在同一公路上，几乎同时出发的旅游车，樊老师的旅游车比文花枝的旅游车晚两个小时，当时正下着雨。结果是大家都知道的，当时有人抱怨车慢了，但樊老师坚持了自己的小心。(当然文花枝事故的发生还有其他的原因)。这告诉我们，即使游客不懂得你的心，不满车驶得慢或是你的“唠叨”提点，你也要坚持自己的小心。

樊老师说过她有一个习惯就是每一次出团都给司机师傅带些可乐和口香糖，这样既可以增进导游员和司机师傅的关系和协作，有可以给司机师傅提神，保证司机师傅有精神开好车。樊老师还告诉我们不可以在旅游车上做太多的娱乐活动，这样容易分散司机的注意力，不利于司机安全驾驶。

其次导游员要有爱心。导游员处于自己工作的需要和方便有很多的联系路径，也了解很多的处理复杂紧急事故的知识和能力，因此在以外事故发生的时候，如果导游远正好在旁，正好可以提供帮助是应该是要义不容辞地去帮助事故的处理，动用自己可能的关系，发挥自己在这方面的优势，这不仅仅是在帮助处理事故，同时在宣传你自己，这对工作也是很有帮助的，说不定会像樊老师有意外收获!

再次，作为一个导游员，在从事导游的工作过程中要自尊，自爱，维护自己的人格尊严。樊老师常说的句话，就是君子爱财取之有道。对于许多游客来说，导游员就是宰游客的，在旅游的过程中对导游人员表现出不信任，有的把其他的不满也归结为是导游人员的错，甚至有人对导游人员进行侮辱。当这种情况出现时，导游人员就应该要维护自己的尊严，不赚钱也不能丢了尊严。

首先，是关于资料的查找和分析，进行资料的组合和整理。，没有充分的资料是讲解不出精彩的语言来的，当然没有进行充分的准备也是不行的，为此我在网上搜集了我所负责的有关魏晋南北朝的资料，有统万城，马次，甲马骑佣，镇墓兽等，如：

古城名。是十六国时夏国国王赫连勃勃的都城，中国北方最早、最著名的都城。据史料记载，统万城是“蒸土筑城”，就是把白石灰、白粘土搅拌，进行注灌，类似于今天的浇注法。统万城历时六年完成，是中国历史上少数民族建设的最完整、最雄伟、最坚固的都城。这与它的严格的检验制度是分不开的，当时赫连勃勃命令叱干阿利督工采取残酷的手段，命工匠蒸土筑墙，以铁锥效检，杀筑城者;凡锥入一寸者，凡锥不入者杀刺锥人，把尸体填于墙内，此后人称城墙的坚

强程序可抵刀斧。《北史》上记载云：“城高十仞，基厚三十步，上广十步，宫城五仞，其坚可以砺刀斧。台榭高大，飞阁相连，皆雕镂图画，被以绮绣，饰以丹青，穷极文采。”

其次，是与小组的其他成员讨论一些讲解过程中应注意的问题和在成员与成员之间的衔接问题。我们是这样安排的，在杨志毅讲解完汉朝后我先带大家进入魏晋南北朝展厅。

再次，是模拟讲解时该注意的问题。在讲解时注意自己的语言是不是可以听懂，会不会太过于书面化，应该要简洁明了的口语话，还自己的语速是不是快了，当然要注意时间的把握。注意自己的行为举止是不是得体等等问题。

最后，是自己进行模拟讲解后的所得。在讲解的过程中，我自己太过于紧张，没有很好地去把握语速和语言的连贯性，慌乱中还把部分导游词忘了，这其中有我准备不够的原因。还有就是讲解的时候与模拟游客的互动要加强。

首先模拟讲解的作用还是很大的，不仅让我们熟悉景点相关的资料，同时锻炼了我们的语言能力和应变能力，所以在景点实习的时候我没有那么紧张，但由于当时同学们要求从简，所以我们只讲解了一些比较为人知名的展品。

其次我们的准备还是比较充分的，不仅在模拟讲解的基础上我们在查了相关的资料，而且借了同学的导游证资格考试的讲解碟片来看，从中学习讲解的技巧，补充在上网了解的资料。但实际的讲解过程中出现了以下问题及其原因：

(1)小组内有人的声音过于小声，甚至有人带了讲解稿，我认为这是很不妥的。这主要是个人的原因造成的。而我在讲解的过程中，声音还算大，就是讲解的不够生动。

(2)听讲解的大多为当天真正的游客，我们的同学在听的很少。这是因为：一是当天为世界博物日，馆内免费开放，游客比较多，很拥挤，游客都准备听免费讲解，我们的同学挤不进来;二是时近下午两点，我们的同学在游完大雁塔广场后直接来到陕西历史博物馆游览参观，很疲惫且没有吃中饭，无心再听讲解。

(3)越到后面越是没有人跟队。我们在讲解的过程中无法把“游客”带上，这与讲解员的技巧、吸引力以及“游客”的疲劳有关。

通过这次的景点实训导游讲解，我们认为做一个导游员，我们还应该注意的是：

(1) 导游员的声音必须宏大，甜美;导游词必须能吸引人，导游员还应该要有自己的吸引力来吸引游客一直跟着导游员的讲解，所以我们要加强自身形象和组织技巧。

(2)导游员必须要安排好旅游路线，旅游游程，不宜让游客疲劳游览参观景点，那样会降低游览的效果，而且可能会有游客投诉的，当然我们这次是实习，所以没有考虑到这一点，但在实际的操作过程中还是要的。

(3)当天很多游客为在我们身边听我们的讲解让我们感到很欣慰，这是对我们讲解的肯定，说明我们的讲解还是很有价值的。

此次实习让我了解到真正的导游员工作是一件很辛苦的工作，从准备到实际工作再到总结都要一丝不苟地认真做好。在这次的.实习过程中我学到了：

1、导游员要科学合理地安排游客的吃、住、行、游、购、娱，让游客达到享受和娱乐的良好效果，这才是游客游览和导游员工作的目的。

2、导游员要熟悉游客所不知道的地点、风土民情，给游客安全感，同时又能让游客紧跟着导游员的步伐走。

3、导游员的讲解要生动，有个性，很完全，不仅是一种知识的完整表达，还要达到引导游客去探索，去发现和学习，传播传统文化和现代文明，弘扬优秀文化，创造精神财富，传播友谊和和平。

在实习的过程中，我们发现实际的工作并不像书上写得那样简单，同时也发现原来我们有那么多的不懂，很多情况的发生可能会让我们措手不及，看来经验还是很重要的。理论知识与实际操作的结合是非常有用的。

这一次的实习实现了我们理论知识与实际操作相结合的目的，同时在讲解的准备和奔跑过程中，我们学着艰苦奋斗，学者吃苦耐劳。由于小组工作的需要，我们变得团结，协作友好，配合默契。这样不仅增进了我们的友谊，还增强了整个班级的凝聚力。在实习的过程中，我们与专业老师有了更多的接触和了解，其间很多不理解也消失了，达到了师生之间很好的一个沟通!

导游实习报告【篇3】

每个应届毕业生在学校毕业前都需要进行毕业实习，以下是由中国人才网提供一篇实习报告范文，提供给应届毕业生写报告时参考所用。更多实习材料尽在shixi/

实训目的：

一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足。

二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。

三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。

实训准备：

一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。

二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。

三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。

实训内容：

一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门――升旗台――景观大道(教学区)――临水广场、求真湖、蓝天阁――图书馆――学术报告厅――沙龙舞台――蓝海大剧场――体育馆――生活区――生态园――行政楼。

二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。

三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。

实训结果：

一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，

导游实习报告【篇4】

我们还忙着为你们招呼饭菜，你们吃上饭菜了我们还没吃，该我们吃了你们也快吃完了……导游谁说不辛苦都是假的，只有在发工资时我们才可以欣慰一下，这苦没有白。心酸，难免不会有， 像我们这样的新导游有时就会被老全陪们欺负。好多同学都在此实习中落过泪……

如果辛苦，心酸我们都体验过啦但是经验没有学到经验那么我们是不是也太失败啦。我坚持实习完啦，经受住了这个社会的暴雨洗礼，我可以骄傲的对自己说我成功了，我克服了自身的许多弱点……我在努力的变得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才会去想解决方案，可是当导游就不一样啦，必须事事都提前考虑，要相当的细心，总以为那些小的细节，无关紧要，没有关系，可是却如此重要。一个小数字就会影响到公司的利益，一个小小的细节就会让客人对你改变不同的看法。细心是当导游必备的。

在这次实习中还遇到了许多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊!如果你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会直接影响接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了很多遍，那些客人也一意孤行，即使我们说了如果时间到了你们还不回来，我们就不等找我们导游的事啊。真的好麻烦……

还有的就是在带团中你总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还一直装的很明白，跟他解释了吧，不理解就算了，有时还说出那些让人恼怒的话。的确，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢，刚开始我也受不了，很生气，但是我忍了下来。因为我是导游，他没素质我不能没有。如果有下次呢，我直接忽视不理就当没有听见，这样我竟然不生气啦，心情也好了。有时呢，我不仅不生气，我还要对他更好，让他之前对我说的话后悔、内疚去。这样呐，你就不会被这些客人的话生气了，如果这样生气下去还不得气死啊。

这些事是和客人之间的沟通还有的就是和司机、全陪之间的沟通。其实呐和司机是很好沟通的，每次指路时不要死板的喊人家师傅可以叫他哥，他会觉着你好亲切的，也很高兴和你配合。对于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重视一下他，他有了被尊敬的感觉也会站在你这边的。全陪和司机搞定了，在带团中你也会轻松不少。这是我一小小心得。

团顺利带下来了，不仅你心情好了还有可能结交许多朋友。都说当导游是一个很锻炼人的工作。因为你要接触不同的人，遇见不同的问题，解决不同的事故。虽然暑期快接近尾声了，但是这一次经历可以说是我们人生一笔宝贵的财富，一次永远不会忘记的经历。

导游实习报告【篇5】

转眼，我们也学了两年的专业知识了，我们现在也处在一个过渡时期，为了更好的结合实际，我们进行了为期两周的导游业务实习。通过观看导游业务和讲解录像，倾听资深导游带团技巧，再加上校内模拟讲解和校外实地讲解，使我们能充分掌握带团知识与技巧。我在这两周之内，也潜移默化的提升了好多，对带好一个团也信心倍增。

一、导游业务实习的目的

通过组织这次实习教学，使我们进一步熟练掌握导游员带团的全过程和技巧。同时对陕西的人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识，使我们能将所学的专业理论知识与社会实践、专业实习进一步有机结合，增强我们的实际操作能力和应变处理能力，为毕业后从使导游工作以及旅游管理工作奠定良好基础。

二、实习报告内容

1、讲座分析：

火车、机票，查询号吗、公交线路等等，这个对于导游很重要，在关键时刻会有很大的帮助。作为一个新时代的导游员，不仅要心细，也要充分利用周围发达的信息资源。这是樊学姐给我们这群学弟学妹打的第一针。

樊学姐在讲到导游是集讲解员、宣传员、服务员、调研员和安全员于一身时，我隐约感到了一个导游员的压力。例如作为讲解员，不仅需要导游的语言生动、活泼、幽默、正确，而且还需要导游自身要博学。只有博学了，才能够手到擒来，否则死记导游词是讲不出那个韵味的。腹有诗书气自华嘛！从这一点来看，可以说导游要是个杂家，精通表演、烹饪、书画、音乐等等。大概这就是所谓的艺多不压身，或者是艺高胆大吧。而作为一个调研员，则要争取做到知情人，同时还要全面调查和掌握游客信息。这一点，我想用《孙子兵法》中的“知己知彼，百战百胜”来概括了。再来看一下安全员。在旅游界中流传这样一句话：“没有安全就没有旅游”，可见安全在旅游中有多重要了。而导游在此中一定要负起全团的责任。如时刻提醒游客注意人身财产安全，不要在弯道上狂欢等等。

樊学姐也以她丰富的带团经验给我们重点谈了谈她自己是如何带还一个团的。有一点，我特别佩服，就是她走过的路线回来后一定会画出一幅自己的地图，这确实是一个记地点的好办法。看来，做一个好导游还要是一个有心人啊。其实做任何事都需要用心，需要细心。就像名流策划总监jack·甄的一句名言：“做一个成功的创业者，要比女人更女人。”说的也就是做事要细腻，往往很多事，都是细节决定成败。这一点我要好好反思，因为我是个非常出心大意的人。

最后，樊学姐再给我们分析了导游员应该如何处理好与旅行社的关系，和与游客的关系，如何平衡个方面的利益关系等，也许这些只有在真正踏入旅游这一行业之后需要考虑的问题了。短短的两个小时，却给我上了一堂生动的导游业务课。樊学姐谈到的很多东西我都觉得很赞成，当然也有保留意见的。就像她说的，只要你做得好，进店所得是你应得的，不必觉得这钱拿的不正当。大概是我现在还是个学生吧，对旅游行业还没真正接触吧，所以对它还保有一定的幻想，只要游客开心，自己开心，不必太在乎所得。真不知道日后自己会怎么样，导游这一行业太挑战一个人的人格和道德了，我今天能信誓旦旦地说出这样的话，不知十年后我是否还能说得出。但现在是一个积累知识的阶段，我的目标是做一个知识型导游，或者说是知识型学者。

2、模拟实训分析

很幸运也很不幸运，我们小组抽到了大雁塔文化广场休闲区。不过一阵唏嘘之后，我们很快就投入积极地准备之中了。经过小组讨论，我分到了大雁塔东苑——陕西戏曲大观园。本来从小就对地方戏曲比较感兴趣，所以被分到戏曲大观园很高心，也很感兴趣。分配好工作之后，自然是进入准备幻灯片和导游词的撰写了。我上网查了戏曲大观园里的四组秦腔雕塑，分别是《柜中缘》、《五典坡》、《斩李广》、《三滴血》。鉴于每组的讲解时间是旦、净、丑，以及秦腔的流派。导游词整体内容算是比较清晰明了了。根据导游词，我再做了幻灯片，做到图解对应，内容一致。这就差不多完成了一半了，只剩下熟悉背诵和生动的演绎了。因为导游和导游词之间的关系，就好比比演员和剧本的关系。我在一些之地讲解之后，发现自己的缺点就是讲解缺少生动性，这不是把导游词背熟就能解决那么简单。而是要真正忘了导游词，让你的导游词完全融入你的思想，讲解时，带上你的思想和感情，这样有游客听了才会产生共鸣，感觉这东西是你这个讲解员自身的东西，而不是死记硬背导游词的。要做到这一点，挑战可就大了，首先我得全方位了解陕西戏曲大，或者说其中的典型代表——秦腔。为此，我上网看了看《柜中缘》和《五典坡》的视频，真的感触颇深。因为看过之后，画面感特别的强，我就完全不必当心忘词，剩下的只要注意表达就行了。短短的一千字导游词要包含这么多心血与情感。当然如果只是为了写那不到一千个字的导游词，而上网查那么久，那就太失败，太不值了。我本人很享受查找资料的过程，我会很细很细的挖掘陕西戏曲大观园，毫不夸张地说，等这次模拟实训完了之后，我便是陕西戏曲这一方面的专家了。再来看看我们组，我们把一个景区分成八个模块，八个成员各负其责，但我们仍然是一个整体，这也正是考验我们的团队协作精神时候。我们组的每一个成员把每个人找到的资料集合到一起，合力制作了校内模拟时要用到的幻灯片，平时大家也经常在一起讨论到时该走的线路和讲解时应该注意的事项，在宿舍虚拟场景背导游词，每个人的努力都是想着为这个整体做出自己的一份贡献。五四那天，我们组上阵讲解了，由于前几天的精心准备，模拟实训应该没有问题。讲解当天，如果说不紧张，那是不可能的。不过我尽量不然我的紧张表现给大家看。也许是在华清池当过实习生吧，那天当我站上讲台的时候，心里反而慢慢平静下来，语速适中，声音也比较大，还算顺利完成吧。

通过这次模拟讲解，我不仅熟悉了陕西戏曲这一方面的知识，同时也得到了一个上台讲解的机会，给后来的实地讲解打好坚实的基础。

3、实地讲解分析

所有的理论知识都是为了实践服务的。所以实地讲解这一环，在我看来，是导游业务实习过程中最重要的一个环节。这与模拟讲解有很大不同，不仅讲解时间长，内容多，而且点与点之间的，各个组员之间的过度都需要考虑。我所讲解的戏曲文化大观园位于大雁塔东边，与大雁塔北广场还隔着一条马路，走路还需要两分钟，我总不能在这两分钟者内嘴巴紧闭吧。除此之外，实地讲解过程中还应注意当天的天气状况以及游客的游览心情。

鉴于我本人在前几天的其他小组讲解过程中好问问题，表现活跃，还问倒了好几位实地讲解的导游，因而被冠上了“导游杀手”的荣誉称号。据风声传说，我们系的大部分同学已经上网查好了问题，准备在我讲戏曲大观园的时候，对我实施狂轰滥炸，让我走不出戏曲大观园。这可真把我吓了一跳，不过我相信只要做好充足的准备，一定能冲出戏曲大观园。可别忘了，道高一尺魔高一丈，我可是“问题大王”啊。前一天晚上，我先给自己来一次“头脑风暴”，把所有他们能想到，或者不能想到的都问了一遍，并且给每一个问题做了一个很得体又有趣的回答。就连秦腔我都学了一段，生怕他们让我现场唱一段。该来的还是会来的，终于等到我们第二小组讲解了。一走出北广场，我们那群善良可爱的同学把憋了几天的全往我身上抛。“导游，这是什么花？”“导游，这是什么树？”“导游，给我们介绍一下这家饺子馆？”甚至还有“导游，你为什么戴了一顶渔夫帽啊？”终于该幽默的幽默，该专业的专业，一一解答了他们的问题，顺利的冲出了戏曲大观园。成功是留给有准备的人的！除了我之外，我们组的其他成员之间的配合和过渡都做的很好，带着大家沿路欣赏亚洲第一的音乐喷泉、门牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、丝绸之路浮雕和大唐盛世浮雕、戏曲大观园、东步行街、南广场、民俗大观园，让大家领略到了盛唐文化和现代艺术的完美结合，还了解了秦风古韵的陕西淳朴的民风民俗，看到自己也能为大家带来精彩的讲解，并能与大家形成互动，而且自己多日以来的准备也没有白费，心里感到无比的欣慰。通过这次实地讲解，我们真真正正的以一个导游员的身份，带完了我们生命中的第一个团，而且还是学生兼导游团，真的不容易啊！

三、实习总结

为期两周的导游业务实习终于结束了，在此期间，我们不仅观看了导游业务和导游讲解录像，还听了资深导游樊艳妮的生动的讲座；我们不但进行了室内模拟讲解，而且还真真切切的到实地进行户外讲解了。可以说我们把两年所学的知识用到了这两个星期的实习中了。可以说，我是这次实习的受益者，虽然说，我已经通过了全国导游资格考试，也已经顺利的拿到导游证了，但是我从没带过团。正好这次实习是一个机会，给了我一个锻炼的机会。虽然在准备和背诵导游词的时很痛苦，每天在外奔波也很累，但是，当你讲解完之后，肯定的掌声响起时，什么都可以不用计较了。同时，这次实习还让我更加深刻的认识了导游这一行的酸甜苦辣，而我们要想真正走进这个领域，还必须要不断的完善和武装自己，只有具备了行业要求的条件，才能够跨出自己成功的一步。

导游实习总结(精品8篇)

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导游实习总结 篇1

为期四天的导游培训基本结束，在这四天当中，张总一再要求我们要用心去“学”，于是静下心来好好听了一下，没想到竟然小有收获。其中尤以李轩，孟小权两位老师给我触动最大。

李轩老师是全国一百多家旅行社的管理咨询顾问，多家旅游汽车公司、景区管理咨询顾问，现专职从事旅游行业的法律，保险，企业风险，旅游安全事故的研究。真是不听不知道，一听吓一跳!在短短一下午的时间里，他与我们分享了许多案例，让我们感受到原来旅行社和导游的风险竟是无处不在的!因此，我们一定要在熟知业务，作好本职工作的同时，进一步加强学习，才能有更加美好的明天!

至于孟小权老师的授课，则是我一生当中听到的最精彩的演讲!他的人格魅力完全征服了我，他的举手投足间，那是何等的大家风度!他为一名导游员，走入大学，成为北京大学经济学院经理人研究生高级研修班客座教授，清华大学经理人研究生高级研修班客座教授，中国旅游干部学院客座教授，北京旅游学院客座教授，是目前国内唯一的连获3届全国翻译导游大赛金牌获得者!在他整个的讲课中，主要贯穿了两点，一点是:职业道德及其衡标准，一点是:学习要用“心”，找到事物的内在规律。

“职业道德”这个词听起来很泛泛，所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。那么导游的职业道德又是什么呢?首先他讲到了“在不损害他人利益的前提下，能够自利而利他的行为”，但孟老师在这一点上，做得很公平，也正是这一点，让那些和他共事过的人，对他口口相传，使他在业内有一个很好的“口碑”，因为他站得更高，看得更远!另外他还提到一点，即“时刻关注别人的感受”这一点说起来容易，作起来难!作为一个导游员，如果能够时刻想游客之所想，急游客之所急，作到什么事情都能够比客人早一步的话，那么你所提供的服务就是超值的!联想到我们操作业务当中，也是一样的，简单的计调每个人都会作，但是要做到让别人一有团，就想到你，非你不“不交”，则需要为客户提供更多的超值服务才行!

孟老师讲到的第二个就是学习无处不在!如果你能够把业余时间都用在学习上，在生活中对任何事情养成“琢磨”的好习惯，潜心研究事物的内在规律，那么日积月累，你一定会成为一名丰富的，博学的思想者!想作一名出色的，高级导游就绝对不是难事了!

几天的导游培训，学习到的东西却受用一辈子，我想，导游类的销售，推荐旅游产品的过程就是推销自己，这包括人际关系，个人诚售，关系一个人是否具备成功人的素质。常逛书店，有书名为“细节决定成败”有“性格决定命运”等等。说做事先做人，做人要为他人考虑，将心比心等等。这每个点都是一个导游应该具备的，故一名优秀的导游的的确确是名成功人士，而更成功的地方，在于这份工作的“自由”。人都是向往自由、向往无拘无束的生活，这是无法用金钱衡量的财富、导游在享有“自由身”的同时又拥有大多数人无法企及的物质财富和精神财富，这令人羡慕的一面相信是很多人报考导游的原因。但是不得否认，导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥快活。试想，若一个人把自己的爱好作为一项工作。每天面对，他会继续“爱”这份工作吗?很难，这就是孟老师讲到的“感情积淀”。所以，我想在导游培训中增加心态的培训会更好。对于刚拿到证准备进入导游行业的人来说，或多或少对做导游都抱有一种憧憬，似乎马上能够脱贫致富，走进现代化了，但忽视导游身后的辛酸、汗水与泪水。一切成功的背后一定有不为人知的痛苦，坚持下来的人，一定是带着微笑的。

所以，让我们做好充分的心理准备，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单，再辛苦的也会变的甘甜，加油吧!

导游实习总结 篇2

一、实习目的：

（1）通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能；

（2）根据已学的知识，学会设计旅游路线；

（3）练习导游词的写作方法；

（4）进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能；

（5）理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。

二、实习时间：

20xx年3月31日——4月11日

三、实习地点：

焦作市影视城

四、影视城所在地简介：

影视城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南临黄河，现辖4县2市5区，辖区面积4071平方公里，总人口330万人，城市人口72万人，是一座新兴的旅游城市。

焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。太行山层峦叠嶂，母亲河源远流长，大山大河造化了焦作山水之大气，成就了焦作旅游之大势。最能体现焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南. 被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、雄、险，被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。

导游实习总结 篇3

在旅行社工作这一年来，我从学习旅游知识，听同事一起讲解，到最后的单独带团，让我学到了不少知识，几个月的导游生活让我有了很大的感触，现总结如下，作为一个导游，要做到：

1、要有良好的心态。良好的心态是作为导游工作必备的一个条件，作为导游，是代表旅行社跟客人接触，在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面。在这个过程中，导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系，而在这过程中，可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因，造成导游没办法满足客人的要求。在旅游团出发后，一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件，便会出现不满的情绪，如果导游人员发现后不能积极去调解沟通，则可能会使客人的不满情绪不断的积累，造成影响周遭客人的情绪，最后变成整个旅游团的客人都不满，这是很严重的。所以作为导游要有一个积极良好的心态，有较强的心理素质，心理承受能力要强，一遇见事情就要冷静，积极努力的寻求解决方法。

2、做事要有预见性。做任何事情若能看多一步，那对于避免麻烦的产生是很有效的。做导游，每一次面对的都是来自不同的客人，每一次都要重新建立客人对自己的信任。而树立预见性的意识，将行程安排的妥妥当当，获取客人对自己的信任与好感，对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用。做好预见性工作，首先就在做好带团前的准备工作。如拿到旅游计划后，要仔细认真的查看行程安排，看是否有错漏的地方，有的话及时向计调反映。认真查看，发现问题，则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。在看计划的时候要留心客人的信息，如客人的年龄、国籍、宗教等等，如果客人是老人则尽量将其座位调至前排，让其做得舒适些谨防晕车;如果客人的是清真教，则要注意联系餐厅，客人的饭菜上不要出现猪肉等。在整个行程开始之前，要考虑到每个环节是否顺畅，出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作。预见行程中有哪些环节容易出现问题，先考虑好大概的解决对策。谨防事件发生时一片混乱。如果碰到的是未去

过的景点线路，则要虚心的请教同事，问清楚景区的相关情况及注意事项，想好应对措施，以防事故。

3、抓好第一麦，并做好讲解工作。导游的第一麦，是导游跟客人的第一次正式接触。第一麦讲得好不好，直接影响导游在客人心中的形象与威信。如果第一麦能让在客人心中产生正面的形象，让客人信服，心甘情愿的跟着你走，则接下来的整个行程都会比较顺利，即使发生问题，基于对导游的好感与信任，在良性的沟通下都能够很快的以大化小。要做好讲解方面， 首先得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事。专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律

4、不能以貌取人。随着旅游的经济化，旅游不再是一项高消费的活动，而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动。短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群，带动城市旅游的快速发展。作为导游，面对的客人来自四面八方，不同阶层的客人都有。作为导游，不仅仅是领队，还是一个服务者，只要是客人的合理要求，我们都要尽力去满足。这才是导游该做的。

当导游真的很辛苦，但又是苦中作乐，苦尽甘来。开始时感觉特别辛苦，但慢慢的适应了这种生活节奏，就感觉还行，当导游就是很自由，无拘无束，当服务员的，每天都有事干同样的活，见那几个熟悉的人，总之生活圈子很小，但导游就不要一样了，每天见不同的人，解释不通的朋友，而且还很自由，这也是我喜欢当导游的最主要原因。

可以说当导游是我第一次与社会真正的接触，今年的导游工作对我影响很大，我也会从中学到很多各方各面的知识，受益匪浅。我的人际交往能力，与人沟通的能力，与人协作的能力，组织能力等等都得到了提升。

导游实习总结 篇4

今天春光明媚，温暖的阳光柔柔的倾洒在我们美丽的华园中，一批八十余名来自香港潮州会馆中学的学生来到我们华侨大学参观。我很幸运能够和我们导游队的五名同学一起带领这批学生参观我们校园，我主要负责的是拍照。

我们按照原计划分组带领这群活泼可爱的学生依次参观了校史馆、新闻影像中心、承露泉、游泳馆、体育馆以及秋中湖，最后我们带领了大家一起到可浓餐厅吃中饭。总的来说我们这次带团还是挺成功的！

这是我进入我们导游队后第一次带团，看到这么多人的一个团队我真的有些紧张，有时候带领学生参观时会因为太紧张了而不敢说，在这一方面我还需要不断加强。这次我们带领的是一个学生团，学生们对我们大学都很好奇，有时候我们在解说时，学生们都光顾着看风景拍照去了就不会特别留意我们在说什么，会觉得有点点小小的失落。不过我觉得这群学生都好活泼一个，时而会很认真的问你这个是什么那个是什么并且很仔细地用繁体字写在笔记本上，时而呢就叽叽喳喳的用粤语说个不停，都很可爱一个。

最后我们一起在可浓餐厅吃饭，大家都很井然有序的夹自己喜欢的菜吃，看着他们脸上洋溢的笑容我想他们肯定都吃得很开心。说真的，这是我第一次进可浓餐厅吃自助餐，不得不说咱们导游队的福利真得好好的，免费吃大餐，可浓的自助餐好美味的！我们几个都吃的很饱。

这次带团我真的很开心，真正体验了一番导游的感觉，通过这次带团我学会了一些很有用的带团知识，也知道了我还有很多不足之处，在以后的带团中要好好纠正这些不足。加油！！

导游实习总结 篇5

总之，这次实习是有收获的，自己也有许多心得体会。首先，感受颇深的一点是，理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的会计人员的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。

其次，作为企业的一员，无论是其他工作人员，还是会计人员，在进行自身相对循环重复的工作中，不仅应保持工作的质量及效率，还应具备创新精神。西大农药厂，即将面临“改制”的调整，这就意味着该企业将面临由“校办”企业向“社会”企业的角色转换，先前所享有的一些优惠政策，将随着改制的完成而倾刻丧夫，这样，农药厂将更直接的面临市场激烈竞争，接受残酷的规则约束，为了企业的生存、发展，就得创新，以变求生存，用新促发展，西大农药厂在面临新一轮发展的时期，应鼓励员工大胆创新，为企业的发展积极献计献策。

历时20天的深圳比亚迪实习圆满地结束了，在这期间，收获了不少的体会和经验，简单地总结一下，希望对今后的进步和提高有所帮助。

3月初开始和比亚迪联系实习的事宜，基本上都是通过邮件或电话，因为更新邮件比较及时，所以进行地比较顺利。作为我们这个实习小组的负责人，和其它10位同事的协调工作作的也还不错。但是毕竟我和他们10个人不是同一批入局的，除了我们处的几个人，和其他人都不熟悉，所以刚开始的时候还是有一些压力，主要体现在我通知事情或者作出决定，有时得不到及时的回应，这个时候，担任工会小组长半年中培养出来的耐心起到了作用，每件重要的事情我都会通知到每一个人，慢慢地，这个临时组建起来的小集体出现了团结的苗头。比亚迪方面给我们安排了一周的实习，其余时间就是我们自行安排旅游了。因为一起去实习的有一位同志是复审委在我们部实习的，专利局和复审委财务独立，需要分开报销，所以财务管理可能会比较麻烦，因此，我安排这次实习的另一个负责人和两个女同事共同负责财务，现在想起来，这个安排不是很成功，这也是导致我最后两天心情一度出现郁闷的直接原因。

在飞向深圳的飞机上，我开始考虑这次深圳之行，应该保持什么样的姿态，一方面，作为国家机关工作人员到企业去，企业肯定会热情地接待我们;另一方面，我们这次去深圳的目的是新审查员实习，不是领导下去调研。因此，我不知道是应该保持高姿态还是低姿态。从我的性格来说，肯定是希望保持谦逊的态度，不过另一个负责人说应该高姿态，对待同一个问题存在着不同的观点。我属于性格随和的人，不希望凌驾于人之上，这也导致在实习过程中出现了一些问题。

实习过去两周了，才写实习总结(2)，实在是因为这两周太过忙碌，昨天春游回来，又有了一点想法，我想就和实习的体会一起写出来吧。

在实习总结(1)中提到，我们这个临时组建的实习小组开始并不一条心，但是慢慢地出现了团结的苗头，我想套用一个同事的话说就是“这是积累威信的阶段”，也就是说，怎么让人家信任你能把这个队伍带好的阶段。事实证明，我的工作方法还是有效的，到最后大家异常团结，无论在深圳，香港还是桂林，行程都非常顺利愉快，好几次大家坐在一起吃饭，真的感觉很温暖，很感动。

我还提到，让另一个负责人和一个女同志负责财务的安排不是很成功，因为另一个负责人在平时工作中就可以看出来是一个有些野心的人，这和我不太一样。这几个月我组织处里一些活动，让他帮忙一起组织，合作还算比较愉快吧，但是我能感觉到他绝对不是甘愿在人之下的角色，而且在首都机场即将飞向深圳的时候，和他在保持什么样的姿态方面发生了一些小分歧，所以在深圳，我基本上没安排他做什么事，我需要保证队伍的稳定。至于那个女生，能看出来是个在学校爱学习的乖孩子，让她负责财务也是因为她的认真态度，以至于后来的两周旅游，游玩的方案我也一直是在和她商量后再作安排，不过她太缺乏经验，最后几天总是在以命令的口气让我做这做那，虽然我知道她并不是在命令我，而且我也不是领导，只是个负责人，但是我更希望她用商量或提醒的语气告诉我事情。尤其是最后和比亚迪接待的同志分别后，竟然管我要了饭卡到超市把比亚迪为我们充的钱花光，这让我很郁闷，很气愤。她的理由是，比亚迪没有给我们第一天住宾馆的发票，但是我认为之后的18天住宿都没有要我们钱，而且帮我们买了19天的住宿发票，对我们招待的也是相当周到了，最后给人家留个好印象不好么，干吗要花光人家给充的吃饭钱，还有就是要给自己留个后路，不是这次分别后就一点交道不打了，也许以后还有事情要麻烦人家呢。

回到北京，财务报销的事情也遇到不少困难，首先是开实习费和住宿发票时，把复审委的同志和我们开到一起了，这个是我的工作失误，因为在一起时间长了，真的是把她是复审委的事实模糊了。然后给比亚迪寄回去重开，很快，人家又给买了些住宿发票，还把我们第一天住宾馆的发票寄回来了。这周我们又去报销，发现实习费发票给开的是“会务费”，还得寄回去重开。我想这些问题的发生和我之前没有问清楚有关系，这也是我通过这次实习得到的一些教训吧。

说到昨天的春游，组织的很成功，这和大家的支持是分不开的。现在的工作太忙，案子作不动，我是不是该考虑为自己培养个接班人了，不过想一想才干了5个月，还处于积累的阶段吧，呵呵，革命的路还长着呢。

昨天回来的路上，一个同事说：“现在感觉咱们处你是处长之下，30人之上啊!”我吓了一跳，不至于吧，我还觉得自己是个新人呢。也许是因为组织活动太多了，好像整个处里除了处长就是我在管理处里事务，不过我觉得组织活动不能当饭吃，要有好的发展还是要在业务上做的突出，这是我的薄弱环节，当然组织活动，做翻译肯定要影响做案子，这个也是没办法的事。

导游实习总结 篇6

导游实习月总结

作为一个导游实习生，我有幸能够在旅游公司实习一个月的时间。这个月的实习经历让我受益匪浅，不仅提升了我的专业能力，还让我更加热爱并了解了导游这个职业。下面我将详细、具体且生动地介绍我的实习经历。

在此次实习中，我负责参与了数个旅行团的导游工作。我学习到了如何制定详细的旅行计划，并注意把握游客的需求和兴趣。作为一名导游实习生，我选择了一次自由行和一次团队游作为我的实习项目。在自由行中，我负责带领一家三口来自美国的游客游览上海。我要提前了解他们的兴趣爱好，为他们量身定制行程，并确保他们对上海的体验达到了预期。在团队游中，我则是为一家大型旅行社服务。我需要带领一批游客游览中国一周，并讲解中国文化和历史。这次实习让我学会如何灵活运用不同的导游技巧和知识，以满足不同游客的需求。

在实习中，我发现了自己的不足和需要提升的地方。在和游客沟通交流的过程中，我发现自己的口语表达还需要更加流利和准确。我决定加大外语口语的练习量，并积极参加英语角和提高自己的交流能力。我也发现自己在历史和文化方面的知识还不够全面。为了补充这方面的不足，我开始阅读相关书籍、浏览历史文化资料，并积极找导游老师请教。

在实习期间，我还充分感受到了作为一名导游的挑战和责任。导游不仅仅是一个提供旅行信息和服务的人，更是一个促进文化交流和理解的桥梁。我发现，作为导游，我需要不断保持积极阳光的态度，尤其是在遇到一些突发状况和游客的抱怨时。这需要我具备较高的情绪管理能力和解决问题的能力。在实习中，我遇到的游客投诉和意外事件教会了我如何冷静应对，并尽快找到解决问题的方法。这个过程让我学会了如何在压力下保持积极的心态，并始终以游客满意为出发点。

实习期间，我还参与了一些专业培训和考试。公司为提供了专业导游技巧的培训课程，其中包括导游宣传技巧、文化讲解技巧等方面的内容。这些课程让我更加深入地了解了导游行业，并学到了很多实用的导游技巧。在培训结束后，还需要参加考试，以检验所学的知识和技能。这使我加深了对导游知识的理解，并树立了继续学习的动力。

导游实习月对我来说是一次宝贵的经历。通过这次实习，我不仅提升了自己的导游技能，还提高了沟通能力和问题解决能力。这个月的实习让我更加热爱并了解了导游这个职业。我深知导游的工作需要承担很大的责任，但我也愿意不断努力，追求卓越。我相信，只要不断学习和提升自己，我一定能成为一名优秀的导游，为更多的游客带去难忘的旅行体验。

导游实习总结 篇7

实习期间，我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

我作为摩托艇领班，重点就是去熟悉该项目的运营情况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满足。让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给客人留下美好的印象。"为游客提供优质服务，让游客提高对我们的满意度"这是企业一直想要做到服务承诺。

在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，本来只有四位玩，最后在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说"玩得真开心，下回再带朋友来"

我们听了都很高兴。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、交流与技巧在旅游接待中的重要性，也使我认识到了自己的不足。同时也使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。本来不玩的客人最后都玩了，这说明了很多值得注意的问题。

在接下来的接待中也有很多问题，也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为管理好团队，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了一定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应该大胆请教，而不是不懂装懂。"三人行必有我师"，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。

每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态!

实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

通过这半年的学习，使我们对旅游区的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。

此次我的毕业论文是《宁夏沙湖旅游区环境与旅游业发展研究》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写提供了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了许多在学校学不到的知识，解除了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

导游实习心得体会总结二

导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，"三百六十行，行行出状元"，现在看来是远远不止了。"状元"指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。

导游是门技术。任何工作都有自己的`专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕"认真"二字，无论什么事，也无论大小，只有"认真"了，才能敢于"负责"。除了"认真"了，还要"熟练"。要"熟"只有一个方法，那就是要多练!知识这个东西是"待到用时方恨少"实习的时候我深有体会。平时要是"拳不离手曲不离口"，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有"熟"了才能"生巧"。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的"百科全书"。

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一 上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为"杂家"，还要成为某一领域或某些方面的专家。"工欲善其事，必先利其器"。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉

飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。

导游实习总结 篇8

实习导游选拔总结

作为旅游行业中的一份子，导游是起着至关重要作用的。他们不仅要熟悉各个景点的历史文化背景，还要具备良好的沟通能力和服务意识。如何选拔出优秀的实习导游，成为了每家旅行社和观光团的重要课题之一。

在某旅游公司的一次实习导游选拔活动中，我有幸作为评委之一参与其中，现在我将这次选拔活动的总结分享给大家。

我们利用招聘网站和社交媒体发布招聘信息，吸引了众多有志于从事导游行业的应聘者。在初步筛选之后，我们组织了一场笔试，考察应聘者对各地旅游景点的了解程度以及文字表达能力。在笔试中，我们发现一些应聘者对景点的历史文化了解较为深刻，表达能力较强，这为他们后续的表现奠定了良好的基础。

经过笔试筛选，我们选出了30名应聘者进入面试环节。面试环节包括个人介绍、情景模拟演练和案例分析等环节。在个人介绍环节中，我们了解到每位应聘者的基本情况，包括教育背景、旅游经历和个人特长等。在情景模拟演练环节中，我们设置了一些模拟导游导览的场景，考察应聘者的口头表达能力和应变能力。在案例分析环节中，我们提供了一些真实案例，要求应聘者结合自身经验进行分析和解决方案提出。通过面试环节的考察，我们筛选出了最具潜力的20名应聘者进入实操环节。

实操环节是选拔活动的重要环节之一，也是最考验应聘者能力的环节。我们安排了一场模拟导览活动，在景点内设置了不同的导览点，要求应聘者分组进行模拟导览。在模拟导览过程中，我们考察了应聘者的团队协作能力、导览表达能力和应变能力。在模拟导览结束后，我们邀请了当地游客对各组导览进行评价，以及每组表现的优点和不足。通过实操环节的考察，我们最终选出了10名表现最优秀的应聘者进入最后的选拔环节。

最后一环节是导游培训环节，我们为入选的10名应聘者安排了一周的导游培训课程，包括历史文化知识的讲解、导游表达技巧的培训和服务意识的强化。在培训结束后，我们组织了一场模拟导览演练，考察应聘者在培训后的表现情况。经过培训环节的考察，我们最终选出了5名表现最优秀的应聘者成为实习导游，并分配到不同的旅游团队中进行实习。

通过这次实习导游选拔活动，我们不仅选拔出了5名优秀的实习导游，也为未来的导游培训和选拔工作积累了宝贵经验。在今后的工作中，我们将继续优化选拔流程，培养更多优秀的导游人才，为旅游行业的发展贡献自己的力量。希望通过我们的努力，每一位游客都能享受到更优质的导游服务，留下美好的旅行回忆。

导游专业实习周记范例

导游专业实习周记 篇1

一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷。

刚开始进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然决定去参加实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里。带着这些渴望我进入了导游的前期培训。

刚开始的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开始为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止，为的就是第二天在社里有个出色的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧张，讲的不好。但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。

慢慢的成长起来。这样有半个多月吧，导游词都熟练的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦。

要想上车当导游，光会导游词还是不够的必须有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，所以要锻炼。

而这种锻炼方式就是跟团。跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松，因为只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。

在学校我们可以随便说话，我们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不可以胡言乱语，你不可敷衍了事，因为可能就因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失！

我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度，不能随口而出，我们必须为自己的话负上所有的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不可能让他人为自己承担责任！

这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有很多。跟了五个团不仅领会这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路线进行讲解，时间上的安排。在与全陪接触时应该说什么不应该说什么。真的学到了许多。但是自己上团以后才发现之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华。可以说跟团只是一个小小的开始。 接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮忙啦，什么事都需要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象非常的深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特别的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下。这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们的车是"房车"（就是那种卧铺车）场面相当壮观。

有人帮忙啦，什么事都需要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象非常的深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特别的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下。这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们的车是"房车"（就是那种卧铺车）场面相当壮观。

由于我是第一独立带团，还是把握不好讲导游词的时间的安排，而且还有点紧张，在说的时候出了点错，由于在车上边讲边指路，这个对于我来说好困难啊，因为外地司机不认路，一稍不留神就可能走过。印象非常深，回想起来觉着自己好失败啊。但是还是顺利的带了下来。回家后，总结了这次失败的原因就开始带第二个团了。第二个团是教师团，以往的导游最害怕带教师团，可是这一暑假我搜都觉着教师团很好带，只要真心对他们，尊敬他们，他们那就会对你导游很好。第二个团相对很好带，因为是a、b、c车，只要第一个车安排，我们后边的听令就可以啦。一路走下来，带的相当顺利。很开心认识了他们，而且和带他们的全陪成了好朋友，从中也学会啦，和全陪处理好关系，他也会在出事时帮你说话。紧接着就是第三个，第四个。第十四个。

如果辛苦，心酸我们都体验过啦但是经验没有学到经验那么我们是不是也太失败啦。我坚持实习完啦，经受住了这个社会的暴雨洗礼，我可以骄傲的对自己说我成功了，我克服了自身的许多弱点。我在努力的变得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才会去想解决方案，可是当导游就不一样啦，必须事事都提前考虑，要相当的细心，总以为那些小的'细节，无关紧要，没有关系，可是却如此重要。一个小数字就会影响到公司的利益，一个小小的细节就会让客人对你改变不同的看法。

细心是当导游必备的。

在这次实习中还遇到了许多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊！如果你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会直接影响接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了很多遍，那些客人也一意孤行，即使我们说了如果时间到了你们还不回来，我们就不等找我们导游的事啊。真的好麻烦。

还有的就是在带团中你总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还一直装的很明白，跟他解释了吧，不理解就算了，有时还说出那些让人恼怒的话。的确，我们都是长在温室的花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢，刚开始我也受不了，很生气，但是我忍了下来。因为我是导游，他没素质我不能没有。如果有下次呢，我直接忽视不理就当没有听见，这样我竟然不生气啦，心情也好了。有时呢，我不仅不生气，我还要对他更好，让他之前对我说的话后悔、内疚去。这样呐，你就不会被这些客人的话生气了，如果这样生气下去还不得气死啊。

这些事是和客人之间的沟通还有的就是和司机、全陪之间的沟通。其实呐和司机是很好沟通的，每次指路时不要死板的喊人家师傅可以叫他哥，他会觉着你好亲切的，也很高兴和你配合。对于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重视一下他，他有了被尊敬的感觉也会站在你这边的。全陪和司机搞定了，在带团中你也会轻松不少。这是我一小小心得。

团顺利带下来了，不仅你心情好了还有可能结交许多朋友。都说当导游是一个很锻炼人的工作。因为你要接触不同的人，遇见不同的问题，解决不同的事故。虽然暑期快接近尾声了，但是这一次经历可以说是我们人生一笔宝贵的财富，一次永远不会忘记的经历。

导游专业实习周记 篇2

一、实习目的

毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。

二、公司简介

这次我实习的地方是Xx省 Xx旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金 Xx万元人民币。是经国家旅游局批准，由Xx省旅游局核准，Xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营Xx境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的'招牌线路。

三、实习内容

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我

导游专业实习周记 篇3

一、实习目的：

（1）通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能；

（2）根据已学的知识，学会设计旅游路线；

（3）练习导游词的写作方法；

（4）进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能；

（5）理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。

二、实习时间：

3月31日——4月11日

三、实习地点：

焦作市影视城

四、影视城所在地简介：

焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。太行山层峦叠嶂，母亲河源远流长，大山大河造化了焦作山水之大气，成就了焦作旅游之大势。最能体现焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南，被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、雄、险，被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。

焦作的人文景观星光灿烂，多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天，黄帝祈天、神农尝百草等美丽传说源于此地；韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里；武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道（曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地，写下名篇《苦寒行》）、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。

焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者向往的太极圣地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经300多年的沧桑变幻，目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动，堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。这里还有中央电视台外景拍摄基地――焦作影视城、现代高科技水上乐园――龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。

焦作是河南省交通发达地区之一，焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京广，南连陇海，北至太原；焦郑、焦晋高速公路和焦作黄河公路大桥与国道融会贯通，与地方路网纵横交错，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备，服务上乘，现有涉外星级宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等精品线路，深受游客青睐。

五、导游词

游客朋友们：

大家好，首先欢迎各位来到影视城参观游览。我是你们的导游员，大家可以叫我小吴，在接下来将由我为大家服务。在此，预祝各位可以在影视城玩得的开心。

在进影视城前，我来给大家简要的介绍一下影视城。中国十大影视城——焦作影视城、是中原地区唯一著名的影视基地，为焦作市十大景点之首。占地面积2.5平方公里，建筑面积40万平方米，是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景，吸引了国内影视导演们纷纷率剧组前来焦作影视城取景拍戏。自建成以来，迄今为止已接待了《东周列国》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《卧薪尝胆》、《马鸣风萧萧》等国内外近百部影视剧的。

好啦请大家跟我进来吧。

游客朋友们，在正式的参观游览前，大家先跟我来看看旁边这个导游图。我给大实简单的讲一下我们今天参观影视城的路线。大家可以看到，影视城分为六大区，有我们现在所在的文化广场、周王宫、市井一条街、琵琶湖、楚王宫和圣佛寺。那么，我们首先从这里，文化广场出发，再到我们正对着的周王宫，在周王宫看一场表演，从周王宫的后门出去就向市井一条街前进，穿过市井一条街后到达的就是楚王宫，参观完楚王宫后，我就让大家自由活动，活动期间，大家如果不累的话呢，还可以自己去参观一下圣佛寺。在参观的过程中，请大家认真的听我的讲解，这里面可是有很多有趣的故事哦，同时希望大家爱护这里的一草一物。

请大家环顾一下四周，这里就是文化广场区，这时是影视城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神兽、司母戊大方鼎、仿古舞台、古钱币状大门、大型浮雕等雕塑和建筑。

大家来看，这个仿古，它是影视文化活动的主要场所，每年的黄金周、春节以及重大节日，这里都有丰富多彩的大型文艺表演。去年著名相声演员冯巩、李金斗就在这里做过精彩的表演。

（1）（2）大家听说过问鼎中原的故事吗？早在东周时期，周天子的中央政权日益衰落，各诸侯国纷纷觊觎王权，位于南方的楚国更是野心勃勃，一次楚庄王正在会见周朝使者王孙满时，故意问：“你可知道周朝九鼎的大小和重量？”表明他藐视王权，意欲夺权的野心，后来楚庄王成了““春秋五霸”之一。

请大家转过头来，顺眼看去，有一座三人雕像，这就是三皇像，他们分别是黄帝、炎帝和伏羲，传说中黄帝与炎帝是同父异母的兄弟，分管两大部落，黄帝征服了炎帝统一了华夏，被尊为中华民族的始祖。伏羲最早教人结网捕鱼、驯养牲畜，制定了婚嫁制度，创造了人类文明。伏羲还是创世之神，相传远古时期人类遭遇洪水而灭绝，只剩下伏羲与女娲兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人类，因此，伏羲是中华民族的人文始祖，我们大家共同的老祖宗啊！

请大家跟我从这边去，大家看到了，沿着这条路前行，展现在我们右手边的是四只神兽，大家知道它们分别是什么吗？不知道也不要焦急哦，我来给大家说说吧。它们呢，由近及远会别是朱雀神、白虎神、青龙神、玄武神，是我国传说中令妖邪胆战心惊且法力无边的四方之神，分别镇守南、西、东、北四个方位，维护着四方平安的。

顺着这个楼梯往上走，大家来看看前面这六尊石雕像，大家可以看出来他们是谁吗？他们就是中国古时候的六位哲人，，从右向左分别是孔子、孟子、老子、孙子、张衡和韩非子。孔子，大家读书以来应该学过他不少的__了吧，他是伟大的思想家，教育家，创立了儒家学说。孟子是儒家学派的代表人物，他的学说与孔子学说合称“孔孟之道”。老子是中国道家学说的创始人，主张“无为而治”，在神话传说中就是天上的太上老君。孙子是春秋时期著名军事家，大家知道他的名著叫什么吗？对了很聪明，就是《孙子兵法》，这是世界上最早的兵书，所以也叫做兵家鼻祖。张衡，大家应该很熟悉了，他是东汉时期的著名科学家，也是世界科学的先驱，由于在天文学上的巨大贡献，被世界公认为“东方的哥白尼”，他发明的地动仪、浑天仪到今仍能发挥它的测量作用。那么最后一个韩非子则是中国古代法家学派的创始人，他的思想为历代封建君主所用的。好了，我们马上就要参观周王宫了，在参观前，让我们先在这个放映厅观看一场表演。

接下来我们前往的是周王宫区，这个区包括四不像雕塑、仿汉白玉石桥、眼睛湖、周王宫及配殿太学堂、武场以及后面的摄影棚、灵台。大家来看宫门两旁的.四不像学名叫狻猊。古代传说中是一威猛的神兽，它是驱邪避灾、吉祥如意、国泰民安的象征。下边墩台上分别刻着三个图案，依次是狮头、凤凰、牡丹，分别代表着兽中之王，鸟中之五和花中之王，又叫三王狮，寓意宫殿主人的王者之风。三座仿汉白玉桥，分别皇帝、文武官员通过的桥，自古君臣不同道，中间宽的是皇帝走的，按照文东、武西的说法，文官走东边，武官走西边。桥下的眼睛湖酷似两只睁大的、清如明镜的眼睛，故又叫天眼，传说凡心术不正的人从桥上走过，心怀的任何鬼胎都会被天眼识破，所以古时上朝的文武百官过此桥时总是心惊胆战，诚惶诚恐。周王宫依山而建，巍峨高大，象征着帝王藐视天下，至高无上的尊重身份，在结构上采用四方柱挑梁，金字塔型屋顶，古代建筑上叫“直坡四阿顶”是古代建筑中最高级别的式样，展示出当时周王朝作为泱泱大国雄居中原的王者风范。周王宫东配殿太学堂是古代皇族子弟学习的场所，从内部摆设上充满了书香气。西配殿武场和太学堂对应，是皇族子弟习武的场所，同时也是周天子和文武大臣观看皇族子弟练武和选拔武将良才的地方。周王宫的城墙采用烽火台的式样建造，表示警示后世帝王牢记周幽王宠褒姒骊山烽火戏诸侯，导致亡国的故事。周王宫正殿为周天子上朝和处理政务之处，东偏殿为周天子宴请文武百官及各国使者之处，西偏殿为周天子寝宫。周王宫在影视拍摄中曾多次作为帝王寝宫、王后及嫔妃寝宫和将相府。

摄影棚作为周王宫后宫，是历代周天子嫔妃居住的宫殿，内有配套的演员化装间、休息间及服装间、道具间等，是影视剧组拍摄的理想场所。旁边的古井曾是战国时吴国王后妹姒和一个宫女殉命之处，充满了悲情。

灵台，是古代帝王祭天、诸侯会盟的重要场所，帝王每逢重大节日都要到这里。

导游专业实习周记 篇4

这个暑假我做了兼职导游，我觉得人总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己比别人更优秀，能做一个让别人认可的人真的很不容易，兼职导游社会实践实习报告。

这个暑假的兼职导游可以说是让我学到和看到了别人的光环和光环背后的幸苦，我深深地知道做导游这个工作要起早贪黑，有时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着游客游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平啊？没有稳定的收入，没有保障，那一天出了任何事都找不到人给你赔偿，这个兼职导游谈何容易啊？

说说我的带团经历吧，实习报告《兼职导游社会实践实习报告》。说实话，没什么值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!我觉得自己是个导游工作者，我可以去自己没有去过的地方，可以免费的进入各个景区，自己真的高兴的'不得了，经过一个多月的带团，我觉得自己知道的太少了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够为自己的未来打下基础。六月二十七第一次带团，接到游客时真的很紧张，但是在和游客互动时就慢慢地缓解了那种紧张的氛围，也锻炼了我的胆量，第一次带团没出什么问题，自己感觉还很好。接着第二，三，四等等都很好，但是意外发生了，在七月二十八号被人给投诉了，就在结束的时候，我问司机知道回去的路怎么走，他说知道，结果他还是不知道，他给我打电话时说了很多不好听的话，然后我与他争吵起来了，当时我也是太冲动了，所以被人家给投诉了，说实话这件事应该是能避免的。可是、、、、、唉

总之做这个兼职导游，除了你有渊博的知识，还的处理好你和游客，和旅行社，和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你的职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只要有十分的信心，才能做成九分的成绩。

导游专业实习周记 篇5

一、实习目的

1.个人能力：在人际交往中增强语言沟通能力、协同合作能力；在遇到困难时锻炼自己的灵活应变能力、抗压能力与独立分析问题并解决问题的能力；在生活中提高独立能力和身体素质。

2.专业技能：在实习过程中逐渐积累导游必须具备的基础知识、专业知识，并将课堂知识有效地运用到实际工作中；通过实际操作，慢慢提高导游服务与讲解技能。

3.个人情感与观念：在实习过程中，更好地培养责任感、敬业精神与为客人服务的热情；自信自律，不卑不亢，形成职业平等观并热爱自己的职业；融入集体，进一步形成大局观念。

二、实习岗位及实习内容介绍：

我在东莞青旅的主要岗位是导游，这个岗位的工作内容主要分为两个部分：一个是接送飞机、火车、高铁与港澳游（以下统称为接送机），另一个是带团。

接送机的主要工作内容是安全准时地接送客人并辅助其顺利搭乘安排的班次。这是实习生的基本工作，看上去轻而易举，但也必须用一种严谨的态度去对待。因为需要认真并且耐心地一遍又一遍地核对车或机票的张数、客人的姓名身份证号以及班次时间；留意旅游地的天气状况；组织好语言打电话通知客人与司机，并以短信形式作再次提醒；这对信息的提炼与表达能力都有较高要求。客人提出要求时，就需要对公司架构和旅游团形成安排流程有深层次了解同时需要良好的语言沟通能力。很多时候，接送机的工作时间都会在深夜或凌晨，这也是对你身体素质一个巨大的考验。

带团可以说是身为一名导游的根本，也是对掌握的导游知识技能的测试。我在实习生时期接触到的主要有主题乐园游、省内游以及国内高铁游。前期核对与通知工作与接送机差别不大，但我们还必须熟知掌握行程和关于旅游目的地的历史、人文、风俗、注意事项等，并组织成生动活泼的语言让游客易于接受。通常乘车时间都会较长，气氛较沉闷，此时就需要我们平时积累的一些小游戏或者才艺可以穿插在沿途讲解中活跃车厢气氛。而到达目的地后谨记时刻清点团队人数、提醒集合时间、提醒注意事项及安全问题，同时把握游玩时间、及时与酒店餐厅联系等，做到心中有数。餐厅就餐、酒店入住时必须时刻留意游客动态，巡视用餐情况、入住情况，如有问题马上协调解决。

三、实习过程及经历

实习期间，总体来说顺遂，但也不是无风无浪，总会遇到一些问题、一些状况。我就选择两次记忆最深刻的情况来详细说说。

一次是我第一次带主题乐园的团，前期工作准备得异常认真，顺利到达目的地后却有一位游客突然不愿意下车了。安抚好其他游客后，马上回到车上搞清楚情况，了解到游客遇到了感情问题在闹脾气。因为主题乐园的票都是团队票，规定要团队一起进去。当时连同他的家人劝说许久都无果，太阳毒辣，时间流逝，其他游客也开始不耐烦，车也是停在临时停车处不能停留太久，我当时真的是心急如焚啊！最后连同他的家人先把其带下车，我再带其他游客到阴凉休息处，说明情况并进行安抚，请求再给一些时间解决并说明会顺延游玩时间。最后好说歹说，终于劝服那位客人先跟团队一同进去。进去后，再次提醒好集合时间与注意事项，谁知道意外情况还是发生了。将近集合时间，我已在门口等候时，一名游客告诉我他的女儿走丢了！我安抚这位游客的同时自己也深呼吸了一口保持镇静，并将情况通知其他游客，争取他们的理解。马上进入游乐园与那位游客会合，了解情况，请求乐园里面工作人员的帮助并分头寻找。寻找约半小时，终于把人找到了，我才松一口气。作为一名导游，我必须要对整个旅游团队负责任。所以在返程时我为发生的不愉快的.事道歉，做好解释安抚工作，请求游客们的理解。最后，这次带团还是顺利结束了。

另一次是一个清远漂流团。夏天是漂流的旺季，实在是个大考验。当天用餐紧张需要排队，加上气温高企，游客又饿着肚子，耐性被消磨殆尽，只能说明情况且安抚客人，并马上与餐厅沟通尽快安排入席。好不容易入席，但用餐人数太多餐厅人手不足，为照顾客人尽快用餐在厨房大厅来回跑，帮忙上菜倒茶。到了漂流景区，人山人海。因为导游不能跟随游客上漂流点，只能在车上再三提醒大家集合时间地点并注意安全，但是一名游客还是因为意外在漂流过程中受伤了。我先把其他客人安顿好，再马上把这位客人带往景区医务室处理伤口，处理伤口过程中与公司相关部门沟通客人的保险事宜，再清楚告知客人后续的保险报销步骤，让客人也安心了。

虽然实习期间会遇到各种波折，但是有公司做强大后盾和实习伙伴的陪伴，当时都觉得心里安稳，现在回想起来也更不是什么事了，感觉像获得了一份经历风浪后的内心的平静。

四、实习总结及体会

这次为期四个月的实习，是以后踏入社会的正式练兵，是一次从专业理论知识到实践的升华，是一个自信平和的心境的修炼。虽然短暂但充实，给予我的不仅是经验的积累，更是我人生中最重要的经历。

人是一个独立的个体，但是团结能释放出更强大的能量。我们在东莞青旅实习的十五个小伙伴遇到乐事都会互相分享，遇到难题会相互帮忙，遇到矛盾也学会了相互包容；一起吃饭，一起出团，我们也日渐凝聚了一份浓厚的情谊。日益浓郁，历久弥新。我们也融入了东莞青旅这个大集体，逐渐了解一家旅行社的实际运作，其中的氛围积极上进，且不定时举行集体活动，糅合着我们的心，让我们归属感增强，更加团结一致，也更加深信公司是我们坚强的后盾，同时也让我充分了解到公司的核心文化对企业的驱动力影响有多深。

在实习期间，那些崎岖，那些波折仿佛都让我懂得了学习的重要性，人生的真谛，让我们学会做人做事都必须自信、自律、坚持。自信是由内心深处散发的一种光芒，由本身的内涵修养与文化知识做依托。自律是一个人对自己的要求，以自我控制能力与心理素质为基石。坚持是一种永不磨灭的热忱和执着，是成功不可或缺的要素。只有做到这些，才能赢得尊重，收获一份温和谦厚的气质与一个平和的心境，也能在学习与工作中积极上进，精益求精。

其实实习所给予我的可能现在来说并不十分明显，但是我深信它会像我们吃下的食物一样，终究会长成身体中支撑着我们的骨与肉，陪伴我们一步一步成长为自己想要的模样。

导游专业实习周记 篇6

实习内容：熟悉旅行社业务 ，跟团学习导游技能。

实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行 动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的`需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识．在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为"企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。

接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

导游课件

同学们要想让课堂变得生动有趣，就需要老师提前准备好教案和课件。现在大家可以开始撰写自己的教案和课件了。在编写教案时，一定要注意教学方式和教学手段的差异性。下面就让我们一起来看一看小编为大家准备的“导游课件”吧，相信您一定会对这个话题感兴趣！欢迎大家继续关注我们的网站！

导游课件 篇1

球童实训课教案

（一）

一、教学任务：

（一）了解高尔夫运动的基础理论、礼仪、规则等专业知识。

（二）掌握球童服务的基础知识、礼貌规范、工作流程及服务技巧。

（三）培养学生不怕吃苦、团结协作的实干精神，讲文明、讲礼貌、守纪律，坚持虚心好学的严谨作风。

二、教学目的：

（一）通过高球基础理论教学，强化学生的专业知识，扩展认知的宽度，加深理 解的深度。

（二）通过球童实训教学，让球童全面掌握球童服务的基础知识、礼貌规范、工 作流程及服务技巧，今后能胜任球童和培训球童的相关工作。(三)通过实训教学，让球童价值和待遇提高。

三、教学资料

熟练驾驶球车服务 球车服务程序中的注意事项 > 电瓶车服务过程中，最需要强调的便是：球童互动，节奏，准确性和安全意识，并且要懂得用“心”服务。>

一、球童互动

> 电瓶车服务当中配合要放在第一位，有了好的配合服务起来就轻松多了，电瓶车服务尤为体现了这一点。一般一辆电瓶车上有两名球童服务两位客人，在这种情况下，每一个球童在服务中就相当于一对二的球童服务了，也就是有的时侯一名球童要同时照顾两个客人。

> 例1：球童甲、乙出场服务客人，在球道中，甲客人的球偏至隔壁球道，乙客人的球位却非常好，当乙客人打完球后，乙球童就可以将车开至果岭附近，在开车的过程中，乙球童要随时观察甲球童服务的客人将球打至什么位置，并考虑甲客人需不需要换球杆；甲客人需要换球杆时，甲球童可以给乙球童作个手势，请乙球童帮忙把球杆送来。果岭上乙球童就可将两位客人的推杆同时拿上果岭。> 例2：发球台上，甲服务的客人首先开球，之后甲球童就可以在全组客人开完球后将球杆全部收回，并清理干净，乙球童此时就要处理发球台上的善后工作，例如：补沙，清理垃圾。> 例3：球童甲、乙出场，两名客人的球位置基本相同，在两名客人打完球之后，离球车比较近的甲球便可以将两名客人的球杆收回招呼客人上车，而此时的乙球童便可以处理善后工作，例如：铺沙、平整沙坑等等，之后迅速跑到下一落球点。而甲球童与两位客人提前来到下一落球点后，便可以根据球位置的情况为两名客人挑选球杆。>

二、节奏

> 球车服务主要体现的便是快捷，所以，球童除了在果岭上的时间外基本上都是在跑着服务。> 球道中，如为客人挑选球杆有误的情况下，球童应迅速跑到电瓶车上为客人取杆，同时同客人道歉。> 在一般情况下，球童在补沙或处理球道中的一些善后的工作，这时客人是不会开车先走的，球童应迅速将工作做完，之后马上跑到电瓶车上等待客人开车。>

三、准确性

> 准确性主要是指为客人选杆、报码数、目测等方面。发球杆对于我们来说都能很好的判断，主要是球道中球杆的选择。首先，球童要十分熟悉球道中的情况，当球打出后，球童在车上就要计算出球停点到果岭或障碍区的距离（上下的误差不能相差5码）。接下来要根据球位置的实际情况为客人挑选球杆，每次至少拿上3支球杆供客人选择，而这3支球杆中里面至少要有一支是客人要用的球杆。> 好的球童不仅能照顾自己客人拿杆，还可以为同组的客人挑选球杆。经验丰富的球童可以在客人打完几个洞之后了解自己客人打球的战略战术，在客人发完球后，可以一次性的将客人打完整条道的球杆全部带好（因为有的客人喜欢步行打球，此时的球童也只能服务在其左右）。

> 在比赛时，球童如确实没有把握为客人选杆，要在客人停车的同时，准确的为客人介绍球位置的所在情况，请客人挑选球杆。而在果岭附近不要只拿P杆和推杆，还要拿上S杆，因为万一你客人的球不小心进入沙坑，你就麻烦了！>

四、电瓶车上的安全问题 > 在电瓶车服务当中，我们不仅要注意与前组之间的安全问题，还要注意自身的安全，在我们强调打球节奏的同时，也要注意电瓶车上的安全。> 来场的客人习惯开快车，在开电瓶车时车速也会非常快，往往会忽略站在车后面的球童，这时就要靠我们自己来保护自己了。

> 例1：在球童处理善后工作时，有时客人只注意你向车的方向走来，并没有注意你是否已经安全的站好，这时，你就要提醒客人“请稍等”，同时马上上车，而同车的球童应伸出手来挽紧刚刚上车的球童，之后给客人一个信号“OK！我们可以开车了”。

> 例2：电瓶车在停车的时候是没有什么特殊的信号，有时经常会出现，前面的电瓶车已经停车，而后面的电瓶车因行驶的速度太快，而来不及刹车，导致两辆车撞在一次的交通事故。在这种情况下，球童会在慌乱之中从车上跳下来，而被撞到小腿上。为了避免类似事件的发生，首先，要提醒客人不要将车开的太快，另外球童在下车时，要养成从电瓶车踏板的两侧下车的习惯，这样，及时出现撞车的情况，球童也不会受到伤害。

> 例3：在阴雨天气，路面很滑，开车更是要格外小心，应提醒客人“先生，路面比较滑，我们稍微开慢一点，谢谢！”。在转弯处和比较陡的斜坡处，球童应抓紧扶手，以免从车上甩出去。如遇上危险的情况下，千万不要慌张，跳车时记得跳向草地的方向。> 例4：客人当中，有一部分客人不会开车（女士、儿童较多），此时球童就不仅是服务生，还要兼职做司机，但千万不要让没有驾车经验的客人或儿童开车，以免发生不愉快的事情。>

五、用“心”服务

> 做任何事情都要动脑筋，灵活运用所学的东西，服务中要用“心”去观察，用“心”去服务。

> 一般来场的客人以会员为主，基本上每一位会员球童都要至少服务一次，所以，我们要将每次所服务客人习惯牢记于心，例如，张先生习惯果岭边上用S杆，李先生发球时喜欢用3号木等等，在下一次服务这两位先生的时侯，不用客人说你可以很快的帮他选杆，这会让他感觉到你每一次都是在用心的为他服务。

> 在服务当中，球童最好在客人打完两、三个洞之后，便了解客人的用杆习惯，当客人的球打出去后，我们首先要看清楚球的停点，在车行驶的过程中要注意观察球停点所在位置的具体情况，例如：球距离下一落球点或果岭还有多少码？是顺风、逆风？旗洞的位置？等等；在根据客人打球的水平为客人挑选球杆，建议初学打球的客人或第一次来场的客人应如何打。为客人提供更准确、更详细的建议。

> 学会关心客人。天气炎热的夏天，如果你及时的将饮料送到客人手里，你想，客人的感觉是什么呢？此时的他才会真正感觉到你是出自真心的为他服务，就是在炎热的天气有你陪伴也是很凉爽的。同时也可以给初学打球的客人一些关于球技和高尔夫礼仪方面的建议，但一定要适可而止，不要让客人有“喧宾夺主”的感觉。

? 要用心的去观察自己的客人，例如，有些客人来场是为了锻炼身体，习惯步行打球，往往忘记开车，这时球童就要认真观察，在服务中如客人没有开车的意识，球童就应及时将球车开至落球点，另外留下一名球童陪在客人身旁，以便随时为客人提供服务。在有些洞的果岭附近，球童可根据情况将电瓶车开至下一洞发球台；或提前将电瓶车开至离下一洞比较近的地方等候客人上车。

四、教学总结：

1．课堂考勤：

2．课堂小结：球场特色

3．课后任务：去球场实地观察

五、课后小结：

导游课件 篇2

企业行政管理实务实训指导

指导教师：郑永培

二零零八年八月

模块一：食堂管理训练

第一部分：实训指导

（一）、实训的目的：

本实训教学，通过案例和情景模拟，现场操作，个案分析等不同方法，强化 学生的食堂管理的基本知识，真正将理论知识转化为实际操作管理技能。使 学生切实认识到管理的重要性和可操作性。强化学生自觉学习涉及食堂管理、食品卫生、营养科学等知识的意识。提高学生的实际管理技能。

（二）、实训的内容：

通过实训的学生现场观摩、实地操作和指导老师、师傅、食堂管理人员的情景示范操作，使学生掌握食堂管理所必须具备的知识技能，熟悉计划管理、价格管理、质量管理、技术管理、卫生管理的方法和策略。理解“民以食为天”的真正含义。强化服务意识，培养勤俭节约的良好习惯。从个人卫生习惯、现代管理理念、人际交往、公关艺术、职业素养等诸方面，全面提高学生今后从业所必备的素质。

（三）实训准备：

1、实训场地：学校1——5学生饭堂、教工餐厅，实训室。

2、物品准备：工作服、工作帽、手套、围裙、调查表、计算器等。

3、必备的样本。(四)、分数评定：

1、实训态度：20分划分为好、较好、一般、较差四个档次。每级级差为5分。

2、实训纪律：20分档次同上。

3、导师评价：20分档次同上。

4、实训作业：40分档次同上。每级级差为10分。

第二部分：训练内容（共五项）

训练

一、职业着装、标准佩戴、个人卫生实操演练

（一）、实训安排 实训方式：现场演练

实训地点：实训室或学校餐厅 实训目的：

1、养成良好的个人卫生习惯。

2、培养职业场所，举止、着装与环境的协调和谐意识 实训要求：

1、注意个人卫生，衣着整洁大方，协调。不披头散发，女生头发应打理美观整齐

2、男生不打赤膊，不戴墨镜，不吸烟。女生不戴戒指，不戴耳钉，不涂脂抹粉，不穿高跟鞋。

3、指甲修剪整齐，不抹指甲油。实训上岗前按操作程序洗头洗手，保持良好的个人卫生（无口臭和异常体味）。

（二）、操作规范

1、个人衣着、标准，符合场景需要（自训，实训的学生相互检查指正）。

2、个人卫生按标准整理，相互检查，现场纠正。

（三）、场景演练

1、按实训要求，任意挑选男女生各一名，让实训的学生评价，挑刺。

2、评价完毕，指导老师或实训主管，根据参加实训的学生的现场表现进行点评加深实训学生的理解和印象。

（四）、实训作业

1、参加实训的学生就《训练一》写一篇个人心得体会要求不少于300字。

训练

二、科学营养配餐

（一）、实训安排

实训地点：实训室或学校餐厅 实训方式：现场演练

实训目的:

1、了解熟悉主食类食物的营养物质含量（大米、面粉等主食和主要蔬菜）。

2、实训的学生可以根据食物营养成分，合理配餐。并了解食物的互利和相克性 实训要求：

1、了解五种粮食制品的营养成分含量。

2、了解十种主要蔬菜的营养含量及各类肉食类、鱼类、贝类的营养含量。

3、了解常见的十种相克的食物。

（二）、操作规范

1、根据实训的要求，详细了解当季食物、蔬菜的名称、价格、营养价值。

2、按照操作流程合理的清理、洁净食物、蔬菜，最大限度的减少营养流失。

3、经济、营养合理配餐。

（三）、场景演练

1、指导老师或营养师,重点讲解主要食物、蔬菜的营养成分并将不同的品种作比较。

2、现场观摩营养师,如何配餐。

3、以小组为单位，根据经济、营养的要求，模拟配餐。

（四）、作业：

1、按照科学、营养、价廉的原则，配制员工食堂的中餐菜单（要求有十五种以上的菜肴和三种以上的主食，每份菜肴主料不少于两种）文字不限。

训练

三、原材料的采购、验收、领用及制定损耗率

（一）、实训安排

实训地点：学校餐厅及采购现场 实训方式：现场演练

实训目的：

1、通过演练强化学生的采购、验收、领用管理意识。

2、了解降低采购成本的途径。

3、了解加强采购管理是搞好价格管理的重要前提。

实训要求：

1、参加实训的学生要真正变身采购管理人员。

2、沉着、镇定面对面与商家讨价还价，据理力争。

3、秉公办事，铁面无私。严格认真的对待每一管理环节。

（二）、操作规范

采购管理：

1、参加实训的学生现场进行采购实践。

2、观摩采购人员如何看货、验质、砍价、成交（重点是辨别真伪）入库管理：

1、按照商品的数量、等级、质量一一验收入库。

2、按照商品的类别、等级、出厂日期、保质期限分别存放，并登记在册。 领用管理：

1、领用商品须凭领料单，严格按单发货。

2、按照先进先出的原则把好出库关，避免造成商品积压变质。 损耗定额：根据实际耗用情况，按比例核定。

（三）、场景演练

现场辨认；收集准备一些假冒伪劣商品，供参加实训的学生辨认。

模拟演练：将参加实训的学生分为三个小组按采购、验收入库、领用出库等环节进行演练。

损耗核定：设计食堂规模和产成品与原材料的耗用量，测算出合理的损耗定额。

（四）、作业：一个有500人全天进餐的员工食堂（周六、周曰进餐人数按50％计算）请核定每周大约需要粮食、蔬菜、肉食类各多少公斤？（成人按每天需要粮食500克，蔬菜500克，肉类125克计算。小数点后保留一位）。

训练

四、点心制作训练

（一）、实训安排：

实训地点：学校餐厅或实训室 实训方式：现场演练 实训目的：

1、通过现场示范观摩，能够掌握五种点心的制作方法。，2、掌握上述点心制作的原料配比。

3、能够根据南北方人的口味，安排制作合适的早点。 实训要求：

1、按照实战要求，做好个人卫生，并按照程序对实训场所进行消毒。

2、制作的点心色、香、味、形、重量均符合指导点心师的要求。

3、操作完毕按照点心制作间的卫生要求，做好卫生清场工作。

（二）、操作规范：

1、实训前按照要求着装，洗净手、脸，并严格消毒。

2、按照制作程序将所用原材料，一一进行检查核对，按照方便操作的原则顺序排列

3、严格按照原料配比比例和先后顺序进行操作。

（三）、场景演练：

1、指导点心师先行示范，关键处进行重点讲解，实训的学生认真做好笔记。

2、参加实训的学生根据指导点心师的示范，按照标准程序完成制作过程。

（四）、作业：

1、按照训练实际，用文字按操作顺序描述整个点心制作过程。要求文字在300字以上。

训练

五、熟悉加强食堂管理的各项规章制度

（一）、实训安排：

实训地点：学校餐厅、教室或实训室 实训方式：现场演练

实训目的：使参加实训的学生了解并熟悉搞好食堂管理所必须建立的规章制度。实训要求：参加实训的学生根据食堂管理的要求，所制定的规章制度必须具备可操作性，且对加强食堂管理有明显的促进作用。

（二）、操作规范：

1、根据食堂工作的流程、岗位制定相应的岗位责任制。

2、按照《食品卫生法》的要求，制定相关的卫生管理制度。

3、制定全面的食堂管理制度。

（三）、场景演练：实训食堂的管理人员现场作各种规章制度的作用和具体执行情况，参加实训的学生边听讲解，边提问，认真作好笔记。

（四）、实训作业：根据课堂所学的食堂管理知识和参加实训的体会，制定一份食堂管理员的职责。

模块

二、园林绿化管理训练

第一部分：实训指导：

（一）、实训的目的：

本实训，通过情景模拟、现场操作、个案分析等不同演练方法，强化参与实训的学生在园林绿化管理方面的基础知识，加深对绿化的作用和意义的认识切实将理论知识转化为实际操作管理技能。为学生今后就业、择业打下较为坚实的实践基础。

（二）、实训内容：

通过学生的实地操作、观摩和指导老师、园林主管的情景示范操作，使学生了解珠三角地区常见植物的品种、名称、习性和栽培方法及经济价值。掌握松土、除草、施肥、修剪、整枝、造型等基本技术，可以操作常见的园林机械,进行小规模的园林绿化景观规划设计。并由指导老师或园林管理人员对规划设计进行演示和讲解。

（三）、实训准备：

1、场地准备：广科院珠海校区中心绿化广场、学生公寓周围绿化带、实验楼内的园林景观。

2、物品准备：

物品

一、各类工具、防护用具（由协作单位，珠海葆力物业公司提供）。 物品

二、有关的植物标本和鲜活种苗（大部分自行采集制作或现场指认其余由珠海葆力物业公司提供）。

物品

三、参加实训的学生自行准备与实训场景相适合的服装和遮阳、遮雨用具。

（四）、实训成绩评定：

1、实训态度20分、分为好、较好、一般、较差四个档次每级级差为5分。

2、实训纪律20分、评定同上。

3、导师评价20分、评定同上。

4、实训作业40分、评定同上。但每级级差为10分。

第二部分：训练内容（共六项）

训练

一、了解植物的类别、名称、习性、命名法则。

一、实训的安排：

实训的地点：学校中心绿化广场、实训室或教室 实训的方式：现场讲解、演练 实训的目的：

1、了解植物如何分类，熟悉珠三角常见植物的名称。

2、了解植物的习性和生长规律，熟悉世界通用的植物命名法则。 实训的要求：

1、熟悉三十种常见植物的名称和纲属。

2、能根据植物的习性、形态、生长规律，合理进行栽培和配置。

3、了解植物命名法则的来龙去脉。

二、操作规范：

1、辨别乔木、灌木，区分木本、草本，按种属不同辨认并熟记。

2、根据植物的名称、形态和特点的不同，将其归属为哪一类命名。

三、场景演练：

1、指导老师或园林管理人员根据实训现场的植物栽培现状，和参加实训的学生一起分析管理措施是否适当，若有不当，现场进行解说、点评。

2、在实训的现场将绿篱、色带、园林小品的现在位置，进行模拟变动，再来感觉其视觉效果。

四、实训作业：

1、按照实训的内容，列出二十五种以上的植物名称，并简述各自的习性和栽培要领。

训练

二、植物的栽培和繁殖

一、实训的安排：

实训的地点：学校实训室或校外园林苗圃 实训的方式：指导老师讲解及现场演练 实训的目的：

1、使参加实训的学生通过现场讲解和实地操作，掌握植物的繁殖和栽培技术。

2、掌握上述技术，使学生今后从事相关职业，操作起来将更加得心应手并可最大限度的节约绿化成本。

实训的要求：

1、实训中严格按指导老师和园林管理人员的要求办事，操作一丝不苟，注重栽培植物的成活率。

2、根据土质、气候、季节的不同，要求实训的学生在栽培管理上懂得采取相应的管理措施。

二、操作规范：

1、根据栽培植物的茎杆高低，根部体积，确定所挖坑穴的大小，深浅。

2、根据土质、气候、季节浇水量和后继补充水的数量。

3、植物繁殖有多种形式，本节仅作嫁接和扦插示范演练。

4、嫁接用砧木和接穗切削面要平滑，砧木切口与接穗要完全吻合。

5、嫁接部位要严密包扎，严防破伤风。

6、扦插用枝条最好选用生长一年以上的粗壮枝条，扦插部位削成平整斜面，特别注意，切勿上下倒置。

三、场景演练：

1、指导老师或园林管理人员现场精心示范和演练。

2、参加实训的学生按示范要求进行实物演练（二人为一组合作完成）。

3、参加实训的学生，相互检查演练成果，最后指导老师进行点评。

四、实训作业：

1、简述三种以上植物的繁殖方法及具体操作中应注意的细节。文字不限。

训练

三、植物的修剪、整枝、造型

一、实训安排：

实训地点：学校中心绿化广场和校外花卉苗木场

实训方式：指导老师讲解，园林管理人员现场示范，学生进行演练 实训目的：

1、通过实训，使学生基本掌握各类植物的修剪、整枝和造型技术。

2、经过实训的学生，今后如果从事园林绿化工作，能够根据环境实际，打造和谐怡人的园林景观。

实训要求：

1、草坪推剪平整，无波浪形，无明显遗漏，不伤及草根。

2、绿篱修剪，要求四面平整，坡度一致，交接面无弯曲成直线。

3、整枝造型，不伤主干，所塑造的模型，形象逼真，生趣盎然。

二、操作规范：

1、按照指导老师或园林管理人员的示范操作，正确使用园林器具。

2、操作姿势要正确，修剪从高到低直至草坪。造型从上到下，先左后右顺序进行。

3、绿篱修剪，先平面，再立面，先方角，再圆角。

三、场景演练：

1、以三人为一小组分别进行草坪修剪，绿篱修剪，园林造型的演练。

2、仍以小组为单位相互交流评判。（评判内容包括工具使用是否正确，修剪效果是否理想。）

3、指导老师或园林管理人员现场点评，加深学生的理解，巩固实训效果。

四、实训作业：

1、参加实训的学生，写一篇实训心得体会，200字以上。

训练

四、园林绿化管理中，病虫害的防治

一、实训安排：

实训地点：校园绿化区、实训室或教室 实训方式：现场讲解、示范、演练 实训目的：

1、了解珠三角地区，常见的园林绿化植物害虫及防治方法。

2、熟悉化学药剂防治、物理防治、生物防治的作用和优缺点。

3、了解常用药剂的理化性质和使用范围。 实训要求：

1、掌握各种防治方法的具体操作。

2、熟练掌握施药器具的使用并会简单的维修小故障。

3、能够针对病虫害的危害范围和程度确定相应的防治措施。

二、操作规范：

1、严格按照药剂使用说明书配制药剂。

2、正确操作器具，按照先上后下，先里后外的顺序喷洒药剂。

3、喷洒药剂时，施药人员必须站在上风方向，必要时佩戴防护服和防毒面具。

4、施药时根据植物的生理构造必须喷洒在叶片反面，以增强药效。

三、场景演练：

1、演练时指导老师或园林管理人员配制药剂时，有意将配制比例搞错让学生指出错误并纠正。

2、实训时准备一些植物害虫让学生现场辨认，并指出危害对象及防治措施。

3、施药操作在现场真实演练，学生认真模仿操作。

四、实训作业：

1、实训完毕，根据几种防治方法的不同特点，参加实训的学生一起研讨最佳的害虫防治措施，将研讨结果，形成会议记要,交给指导老师。

训练

五、松土、锄草、施肥、改良土壤实操演练

一、实训安排：

实训地点：校内绿化区域、校外花卉园林场 实训方式：;现场讲解、实地操作 实训目的：

1、通过实训，了解不同土质对植物生长的影响。

2、了解氮、磷、钾肥对植物不同生长期的影响。

3、基本掌握改良土壤的技巧。 实训要求：

1、基本能够辨别土壤的性质。

2、掌握施肥的各种方法，熟悉不同生长期的植物应该施用何种肥料。

3、了解锄草的基本要点和方法。了解除草剂的使用方法。

二、操作规范：

1、根据植物的不同品种，采用适当的施肥方法（土穴点施、叶面喷洒、播种时制成营养铱等）

2、人工锄草的规范要求（不伤及植物又斩草除根）。

3、改良土壤的合理方法与实地操作。

三、场景演练：

1、按照指导老师或园林管理人员的示范，参加实训的学生使用工具人工锄草。

2、参加实训的学生采用不同方法给各种植物施肥。

3、参加实训的学生尝试改良土壤。

四、实训作业：

1、阐述根据肥效的不同，在绿化管理上应该如何合理施用肥料？（要求文字300字以上）。

训练

六、园林绿化规划设计

一、实训安排

实训地点：学校中心绿化广场、教室或实训室 实训方式：现场观摩、按比例规划设计 实训目的：

1、让参加过实训的学生，能根据课堂学习的知识和实操演练,所掌握的技能，在规划设计中得到应用。

2、通过园林规划设计，进一步提高学生的实际操作技能，使各方面的知识技能得到综合体现。

实训要求：

1、以学校中心绿化广场为蓝本，将广科院张开双臂，以广阔的胸怀迎接四面八方莘莘学子来求学、深造的气势，在设计中展现出来。

2、在规划设计中要求高低错落有致，主题明确，充满人文气息。

二、操作规范：

1、设计中植物要配置合理，形成自然群落，色带、绿篱设置和谐美观。

2、园林小品要蕴含校训“什么什么”之意

3、园林小径设计，要便捷、有序，使人容易产生“书山有路勤为径”的联想。

三、场景演练：

指导老师对学校中心绿化广场，根据“校训”和现有园林小品，植物配置作点评，引导学生加深理解。逐步在赏析中确立自己的设计理念，最终完成规划设计。

四、实训作业：

1、以实训小组为单位，在限定时间内按要求完成上述规划设计。

模块

三、安全与治安管理、消防管理训练

第一部分：实训指导

（一）实训的目的：

本实训，通过案例、情景模拟、顶岗操作、个案分析等多种演练方式，使参加实训的学生能身临其境，运用课堂所学的安全、治安管理知识，从容应对实践演练中的所有问题。启迪学生的主观能动性，强化学生应对突发事件的能力，提高学生的分析判断能力，真正将书本上的理论知识转化为实践操作技能，提高安全、治安管理及消防管理能力。使学生牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。

（二）实训的内容：

参加实训的学生在实训场所，一对一顶岗实习，顶岗值班。由学校宣传保卫处选派责任心强，有丰富安全、治安管理经验的同志为指导教官，现场讲解安全、治安管理，消防管理的重要性，介绍哪些为重点部位及怎样对其加强管理。参加实训的学生跟班参加安全检查，消防检查，熟悉怎样查找安全隐患，了解安全隐患整改的全过程。能够独立进行安全值班纪录的填写、整理，起草安全检查报告出具安全隐患整改通知书。了解安全生产，治安管理，消防管理的法律、法规，能够独立处理一般事故和隐患。

（三）实训的准备：

1、实训的场地：学校宣传保卫处管理的各治安岗亭，学校内各个消防设备、消防器材管理场所，安全检查场所等部位。

2、物资准备：安全保卫标准服装（宣传保卫处，不知能否提供 ）记录本，整改通知书（请学校宣传保卫处提供），记录用笔（自备）。

3、其他检查、排险工具（请学校宣传保卫处支持提供）。

（四）实训成绩评定：

1、实训态度20分：划分为，好、较好、一般、较差四个档次，级差为5分。

2、实训纪律20分：同上

3、导师评价20分：同上

4、实训作业40分：同上，但级差为10分。

第二部分：训练内容（共五项）

训练

一、参与岗位值班

（一）实训安排：

实训地点：学校内各个治安岗亭 实训方式：跟班操作演练 实训目的：

1、通过顶岗值班，增强纪律观念，磨练意志，锻炼独立工作能力。

2、提高观察人和事务的能力，培养敏锐的观察分析能力。 实训要求：

1、按时到岗，按标准要求交接班。

2、顶岗值班时注意力集中，不看书报，不用耳塞听音乐。

3、认真做好值班记录，发现异常立即报告，并作出相应处理。

（二）操作规范：

1、按要求标准着装。

2、值班姿势要求站如松、坐如钟，不打瞌睡，不东张西望。

3、口令、手势，按规范动作标准执行。

4、不脱岗，不离岗，做好记录，按规范交接班。

（三）、情景演练：

1、由有经验的安全保卫管理人员，对岗位值班进行示范演练。

2、演练示范的同时强调需要特别注意的事项和细节。

3、参加实训的学生按要求着装，上岗，执行相关任务，直至办好交接下班。

（四）、实训作业：

1、实训完毕，参加实训的学生，根据实训实践写一篇值班心得体会。要求250字以上。

训练

二、校区巡逻演练

（一）、实训安排：

实训地点：校内教学区、生活区、办公区等需要巡逻的区域。实训方式：现场演练示范巡逻检查的全部内容。实训目的：

1、通过巡逻演练使实训的学生，基本掌握巡逻要点及注意事项。

2、巡逻中容易发现问题，可以锻炼学生应对和处理问题的能力，使综合素质得到提高。

3、提高严格的操作演练，增强学生的警惕性、纪律性。 实训要求：

1、参加实训的学生必须严肃认真的对待巡逻检查，不得中途离队脱岗。

2、巡逻中发现问题要及时处理并立即报告，随后认真做好记录。

3、突遇重大险情或事故需沉着冷静，积极参与扑救或追捕，同时按性质报警。，以最佳方式寻求支援或配合。

（二）操作规范：

1、参加实训的学生按要求标准着装，配备警棍或必要的防身自卫器具。

2、按照指导老师或教官的示范或指令，严肃认真的接受并完成任务。

3、要求和安保人员一样，一丝不苟地按巡逻时间、路线、重点部位进行顶岗巡查，并做好巡逻记录。

（三）、情景演练：

1、指导老师或教官，按正常、偶遇、突发，三种情景进行示范演练，讲解。

2、模拟突发案例让学生根据自己的分析和判断，采取相应的措施并报警。

3、正常巡逻，发现熟悉的同学有违规、违纪行为，应如何处理。

（四）、实训作业：

1、根据实训演练的情况制定一份校区或厂区巡逻检查制度。文字不限。

训练

三、安全检查、消防检查演练

（一）、实训安排：

实训地点：校区内各个需要进行检查的区域或部位。实训方式：跟班顶岗检查演练。实训的目的;

1、通过参加安全检查、消防检查使学生掌握安全检查、消防检查的程序。了解何谓重点部位，及对重点部位加强管理的相应措施。

2、通过检查演练使学生切实理解“安全第一”、“安全就是效益”的重要性，它并不只是口号，而应是每个人，每个企业、机关、学校自觉的行动。

实训的要求：

1、认真参加各项检查，熟悉检查的程序、内容、重点部位。

2、注意观察检查的全过程和方法，从中发现有无需要改进的地方。

3、认真细致的做好检查记录利于总结和提高。

（二）、操作规范：

1、按照任务分配，认真履行检查职责，不放过一处隐患。

2、检查与整改并举，切实做到隐患整改不过夜。

3、严格检查，详细记载，如实汇报并认真填写隐患整改通知书。

（三）、情景演练:

1、指导老师或安全检查负责人，根据检查项目分配任务，确定各检查项目人员，并作示范演练，提出具体要求。

2、事先在某个环节（不会造成影响的地方）设置一些小问题，让参加实训的学生去检查发现。

3、参加实训的学生参与检查全过程，包括检查后的总结会，参加实训的学生畅谈自己的感受和建议。

（四）、实训作业：

1、绘制一份用电安全检查表，再自设,检查发现的问题，并根据这些问题出具一份隐患整改通知书。文字不限。

训练

四、消防演练（1）废麻袋扑灭初期火险

（一）实训安排

实训地点：校内合适的区域。

实训方式：实训指导老师或消防教官先作示范，学生再按要求进行操作演练。实训目的：

1、使学生通过本演练，基本掌握扑灭初期火险的技能。

2、通过实训演练，锻炼学生临危不乱的良好心理素质。

3、掌握使用简易器具，扑灭初期火险的方法。 实训要求：

1、沉着、冷静、临危不乱，行动敏捷。

2、在规定的区域，以最快速度扑灭明火。

（二）、操作规范：

1、按照口令所用的三条麻袋必须全部浸湿，一次拎起，快速奔向火点。

2、湿麻袋在火点上，呈三角状交叉压叠。

3、明火压灭，迅速跑回原点。

（三）、情景演练：

1、指导老师或消防教官，做示范操作并讲述要点。

2、学生根据示范动作，做扑救演练。

3、指导老师或消防教官根据电源起火、油类起火、气体起火、其他起火，介绍不同的扑救方式和合适的灭火器具。

4、演练物资准备，另列清单。

（四）、本次演练无作业，以演练成绩作为作业成绩。

训练

五、消防演练（2）铺设消防水在龙带

一、实训安排：

实训地点：校区内合适的区域 实训方式：同消防演练（2）实训目的：

1、通过实训，锻炼学生的反应速度和实战能力。

2、锻炼学生全身各个部位的协调性。

3、为学生今后成为企业员工奠定一定的消防技能。 实训要求：

1、在最短时间内，甩出第一盘水龙带，要求平整。

2、按标准姿势，拎起第二盘水龙带以最快速度与第一盘水龙带迅速接好再接上水枪，迅速回到原点。

二、实训规范：

1、要求姿势正确，奔跑迅速，甩带,平直，不缠叠。

2、水龙带接口通水后，不会断开，不漏水。

3、水枪要准确指向模拟火堆。

三、情景演练：

1、指导老师或消防教官按规范动作，作示范，并讲解注意事项。

2、参加实训的学生根据示范动作和具体要求，进行现场演练并计时。

3、演练中，指导老师或消防教官，发现问题随时点评，纠正。保证演练达到预期效果。

4、演练物资准备，另列清单。

四、实训作业：同消防演练（1）。

模块

四、会务管理实践训练

第一部分：实训指导

实训目的：

通过本模块的实训教学，我们采用情景模拟、现场演练等训练方法，使参加实训的学生，在实情实景的现实环境和气氛中，了解操办一次重要会议所要做的基本工作。强化学生的会议组织与管理知识，并将理论知识转化为实际操作技能。使学生对会务管理工作有一个全面、清晰的认识，并能够模拟进行一次重要会议的操办过程。

实训内容：

1、会前准备：

拟定会议议程，会议日期，确定出席会议人员，拟发会议通知，起草会议文件（包括开幕词、会议主题报告、领导讲话、闭幕词。若是表彰会还包括表彰名单，颁奖仪式，先进代表发言等）制作会议证件，联系通知新闻单位，安排安全保卫工作，布置会场，若会期较长还应准备安排会议代表食宿。提供医务服务。

2、会中服务： 会议签到，（分为，薄式签到、卡式签到、电子签到）提供会议服务，做好会议记录，编写会议简报和新闻报道，制作和分放会议代表通信录，安排好会议间文化娱乐活动，组织参观访问等工作。

3、会后工作：

清理会场，远道会议代表要安排车辆送站，清理会议文件，整理会议记录，形成并印发会议记要，进行会议总结。

实训准备：

1、场地：实训室或教室

2、物品：会议桌椅，电脑，音响，摄影、投影设备，必须的办公用品。

第二部分：实践训练：

训练

一、会议准备工作演练

一、实训安排：

实训地点：实训室或教室 实训方式：实战演练 实训目的：

1、让学生意识到会议筹备工作的重要性。

2、能够做好会议召开前的准备工作。 实训要求：20分

1、会议材料准备的规范、完整。

2、会场布置得当。

3、涉外事务组织的无可挑剔。

4、会议生活安排的周到、细致、可行。

二、操作规范：30分

1、会议名称和所有会议文件必须使用确切、规范的文字和格式。

2、召开筹备会议，确定会议名称、议题、召开时间、主持人、与会人员、闭幕时间。

3、成立会务工作机构。

4、制定会议计划和会议经费预算，制作会议证件，发布会议通知。

5、准备会议材料及会议所需物品。布置会场。

三、场景演练：50分

1、一家大型企业集团准备召集各子公司高层领导，进行明年经营战略调整方面问题的探讨，会议时间定在2008年12月8日召开，会期二天，你作为集团公司行政

工作人员，将怎样为这次会议一个比较周密的安排和准备。

训练

二、会议进行时所做工作的演练

一、实训安排 实训地点：同上 实训方式：同上 实训目的：

1、通过实训，使学生熟悉会议召开期间，所要进行的工作。

2、特别是如遇突发事件能够冷静、果断妥善处理。

3、通过周到的服务，使会议获得圆满成功。 实训要求：

1、做好会议的报到工作，随时注意报到情况，切勿遗漏应到会的重要人士，如发生这种情况，应采取补救措施，通知其前来参会。

2、做好会场引导工作，主要与会人员座位前，应设置醒目的姓名牌。

3、做好各种服务工作。

二、操作规范：40分

会务工作人员按分工做好下列工作：

1、与会人员报到时，要查验证件，如实登记接收与会者带来的材料，发放会议材料，预收会务费用。

2、会务工作人员为与会者指引会场位置（与会人员较少时，应送上茶水），并介绍展区、吸烟区、洗手间的位置。

3、做好安全保卫和保密工作，安排好会议交通服务。

4、安排好茶水供应，根据会议进程，做好拍照和摄像服务。

5、注意在会议进行期间为领导和讲话者续添茶水。

6、准确、完整，要点齐全的做好会议记录。

7、印制并分发会议代表通信录及会议代表合影照。

8、做好会议期间的餐饮服务，并及时订购回程票。

三、场景演练：60分

1、宏远公司准备召开一次订货会议，邀请出席会议的嘉宾为省内外新老客户，会期三天，时间定在2008年11月6日至11月8日，地点定在珠海度假村大酒店。请规范要求做好会议进行期间的各项工作。

训练

三、会议结束时所做工作的演练

一、实训安排： 实训地点：同上 实训方式：同上 实训目的：

1、通过实训，使学生熟悉会议结束时，所要做的工作。

2、通过这些工作，使学生知道会议结束时的服务工作更为重要，能够给客人留下美好的印象和记忆，为企业今后拓展业务打下良好的基础。

实训要求：

1、做好送别会议代表的工作，做到热情、有礼。

2、做好会场的善后工作，若是租借的会场更要做好这方面的工作。

3、整理好应归档的会议材料和会议文件，印发会议纪要。

4、总结会议服务工作。

二、操作规范：50分

1、送别会议代表前，应结清会议费用。

2、安排人员和车辆送站。

3、清理会场，归还所借物品。

4、结清会议开支费用。

5、整理会议记录，形成会议记要，收齐会议材料，汇编会议文件，分类、归档。

三、场景演练：50分

1、宏远公司订货会议圆满结束。会务工作人员按规范要求进行善后工作。

模块

五、企业文化建设实践训练

第一部分：实训指导

实训的目的：

通过实训演练，使学生知道企业文化，作为企业行政体系的重要组成部分，随着企业的发展而不断地丰富内容，它的存在不以人的意志为转移。企业文化，就好比是企业的秉性，如果企业从一开始没有养成一个好秉性，那企业成长壮大后必然会面临“江山易改，秉性难移”的困境。久而久之将严重困扰企业的健康发展，所以现代企业都十分重视企业行政文化的建设。企业行政文化包括企业的行政意识、行政道德、行政心理、行政习惯、行政精神，价值观等等。搞好企业行政文化建设必须从微观抓起，点滴积累，逐渐形成精深厚重的企业文化。

实训的内容：

（一）、企业行政文化建设的原则：

1、目标原则：

企业行政组织的活动是围绕目标展开的，企业行政文化作为企业行政组织活动在精神观念上的反映，也必须把这一目标体现出来，使每一位组织成员的观念、意识、意志与这一目标紧密联系，以激发其工作积极性。

2、价值原则：

企业行政文化体现组织的共同价值观，体现全体员工的共同信仰、行为准则和道德规范。这些都有赖于有意识的引导、培养，有赖于选择有意义的，能促进企业行政活动绩效的价值因素作为共同的规范依据。

3、创新原则：

行政组织要保持活力，不断开拓进取，就必须培养创新精神，这样组织才会不断发展。

4、参与原则： 现代企业组织，其企业文化建设要让全体成员参加其决策和管理，增进上下级之间的信息交流，以促进各方面工作的积极性。

5、以人为本的原则：

企业行政文化建设要凸现人本主义精神，企业行政文化建设的主体是人，人是考虑一切问题的根本出发点。企业的发展，企业的未来必须依靠人，其前途和命运也由人来决定，来左右。简而言之，“人是决定一切的“。

（二）、企业行政文化建设的途径：

1、选择、确立企业的价值标准：

（1）企业行政文化建设要凸现企业特色，充分考虑企业间企业文化的差异性，同时还注意要符合特定的时代特征。

（2）、企业价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明的特点。（3）、企业价值观与企业行政文化要体现组织的旨管理战略和发展方向。（4）、要考虑员工的认可程度和接纳程度，使之和员工的基本素质相吻合，过高或过低难于奏

2、企业领导率先垂范： （1）、企业领导是企业文化的塑造者，对企业文化的创立具有重要的作用，企业领导通过自己的垂范作用，引导员工的行为和思想倾向。

（2）、企业领导是企业文化的管理者，企业领导通过对企业目标、企业价值观、企业道德、企业制度等的修订和管理来实现对企业文化的管理。

（3）、企业领导是企业文化的变革者，企业领导根据企业的实际情况，结合其对市场形势的判断，来作出企业文化变革的决定。

3、从制度层面建构企业文化： （1）、组织管理制度，主要包括企业内部的决策制度、人事制度、民主管理制度

等。

（2）、经营管理制度，主要包括各种管理标准、管理程序、管理岗位的划分、相关的奖惩制度等。

（3）、精神文明制度，精神文明建设是一个循序渐进的过程，是企业员工思想、道德、文化等素质全面提高的过程。同时，精神文明建设必须随着时代和社会的发展而进步。

4、从教育层面构建企业文化： （1）、对员工进行企业文化意识教育，由于企业员工来自五湖四海，受教育程度，思想境界，思维能力，个人习惯，各不相同。企业的价值观、企业哲学、企业道德等，都需要通过教育才能灌输到员工的头脑之中，成为员工自觉指导自己行为的准则。

（2）、对员工进行行为教育，良好的企业文化包含着良好的员工行为，对员工进行行为教育，其对象包括对企业领导的行为，对企业模范人物的行为，企业员工的个体和群体的行为等。

（3）、对员工进行科学技术的教育，现代企业的生产需要应用大量的先进科学技术，而先进的科学技术的应用离不开员工的科学文化素质的提高。企业科学技术教育的途径有学历教育和非学历教育，前者主要是对员工进行系统地科学技术知识的充电，而后者主要是有针对性地对员工进行科学技术的短期培训。

5、丰富和发展企业文化，任何一种企业文化都是特定的历史产物，当企业的内外部条件发生变化时，不失时机地调整、更新、丰富和发展企业文化的内容和形式，这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程，企业文化由此经过循环往复达到更新、更高的层次。

第二部分：实践训练（重点演练企业文化的行为规范部分和公共关系礼仪部分）

（一）行为规范演练：

1、企业员工通用的行为规范：

（1）仪表行为规范，包括着装洁，佩戴大方，举止端庄，说话和气，待人诚恳，态度热情，语言文明，讲究礼貌等。

(2)、人际关系行为规范，包括注意礼节，文明称呼；与人共事，宽厚豁达；团结友爱，相互帮助；恪守信用，言行一致等。

（3）、员工目标行为规范，包括勤奋学习，不断进取；忠于职守；热情工作，乐于奉献等。

（4）、遵章守纪行为规范，包括听从指挥，服从安排；守法守规，不谋私利等。（5）、群体意识行为规范，包括大局为重，维护群体；关心集体，发挥特长等。

2、企业的专业岗位行为规范： （1）、生产管理岗位行为规范，包括生产调度人员、产品质量管理人员、安全生产管理人员行为规范等。

（2）、科技管理岗位行为规范，包括新产品开发管理，科学研究管理、技术开发管理、科技情报管理、工程建设管理行为规范等。

（3）、物质管理岗位行为规范，包括物资供应管理、产品销售管理行为规范等。（4）、财务管理岗位行为规范，包括固定资金管理、流动资金管理行为规范，成本管理岗位行为规范，销售收入和利润管理行为规范等。

（5）、劳动人事管理岗位行为规范，包括劳动组织、劳动工资管理、社会保险和员工福利管理、干部教育、调配、任用管理行为规范等。

（6）、行政工作岗位行为规范，包括企业党委工作人员、企业行政工作人员、企业群众团体组织工作人员行为规范等。

（7）、生产岗位行为规范，包括班前准备、生产操作、巡回检查、生产安全、设备维护、辅助生产岗位行为规范等。

（8）、企业服务岗位行为规范，包括企业生活服务人员、企业社会服务人员、企

业生产服务人员行为规范等

（二）、公共关系礼仪演练：

1、一般礼仪，如待人诚恳热情，尊重对方，守时守规守信用等。

2、着装礼仪，在商务交往和日常业务活动中应注重服饰，着装要整洁、大方、入时得体。

3、会谈礼仪，应当讲究初识介绍、握手问候、交换名片等见面时的礼节。

4、签字礼仪，举行签字仪式，要做好文本定稿、翻译、座次顺序安排；助签人员的翻揭、指签、传递等环节要有章有序。

5、文书礼仪，体现在启示、留言、请柬、信件、电文、合同、协议等方面的行文格式、和语气上。

6、礼品礼仪，赠送礼品在于表达和增进友谊，一般应选择有特色、有意义的礼品；不能重物轻值。

三、操作演练：（示范操作）

1、仪表行为规范。

2、人际关系行为规范。

3、公共关系礼仪。

四、实训作业：实训演练时，在上述各项中随机挑选。

导游课件 篇3

1、春风得意马驰千里，旭日扬辉光照万家。山川添秀岁月更新，大地欢腾春回有意。福满人间气象更新，前程广阔日进无疆。新年到了，愿你合家团圆。

2、有阳光照耀的地方就有我默默的祝福，当月光洒向地球的时候就有我默默的祈祷，当流星划过的刹那我许了个愿：祝你平安健康，春节快乐！

3、除夕像一个完美的句号，又像一个开启未来的冒号，而我的祝福就像一连串的感叹号，永无止境。愿你天天快乐，周周开心，月月健康，季季平安，年年幸福！

4、春风春花春来到，天地万物都欢笑。爆竹声声热情高，驱散忧愁和烦恼。窗花点点最姣俏，迎来幸福身旁绕。祝福绵绵润心潮，愿友新年乐淘陶。

5、一年最美除夕夜，温馨温暖家里坐，合家团圆乐融融，笑看春晚包饺子，红包压岁老少喜，彩灯映照全家福。祝除夕快乐，新年吉祥。

6、与快乐来次击掌，约好新年就要绽放；麦克风会为你鼓掌，欢笑会为你伴唱；新年的钟声即将敲响，你要释放炙热的光芒为快乐歌唱。新年快乐！

7、朋友是天，朋友是地，有了朋友可以顶天立地。朋友是风，朋友是雨，有了朋友可以呼风唤雨。财富不是永久的，朋友却是永久的财富！祝新年快乐！

8、用彩虹做件新衣，用彩霞作幅年画，用彩笔写副对联，用月亮做个果篮，用星星做成糖果，把这些年货打包，通过短信飞速邮寄给你，提前祝你春节快乐！

9、春风，一缕一缕，缕缕柔暖；鞭炮，一串一串，串串喜庆；短信，一条一条，条条情深；祝福，一年一年，年年吉祥。新年，祝福声声，新年快乐！

10、新年又要来到，忘掉忧愁烦恼；世间纷纷扰扰，心态健康重要；早上吃好吃饱，晚上洗脸洗脚；闲时弄弄花草，喝到适量就好；爱是快乐小鸟，保你青春不老。

11、新年送礼太俗套，祝福没花招，只有祝愿亲爱的朋友们：天天被财神爷骚扰，时时被弥勒佛普照，大把赚钞票，快乐哈哈笑，幸福跟着跑。春节快乐！

12、钟声触动了心灵，烟花烂漫了心情，春晚活跃着喜庆，短信传递着祥和。大红灯笼挂千户，新春气息在洋溢，一串鞭炮若响起，是我的祝愿在送你。春节快乐！

13、新年又至送去大衣一件，用它裹住温情，怀揣浪漫的爱情，兜满幸福的友情，扣紧身体健康，阻隔厄运，每天都有好心情！

14、我手摘一弯月牙，头顶两颗星辰，眼含三色秋波，口叼九朵玫瑰，脚踏十瑞祥云，以闪电般的速度来到你的面前：新年快乐！愿意和我一起分享假期吗？

15、贴个“福”字在门上，新年祈愿幸福涨；挂个“福”字在卧房，身居福地喜洋洋；写个“福”字在心上，惜缘惜福恩爱长。亲，愿我们的爱如春节温馨萦怀！

16、新祝福不断，新信息不停，新鲜事不少，新故事不老，新人做新事，新事新气象，新歌和新舞，新潮新风尚，新时代在飞跑，新年你我共醉倒。春节好！

17、浅浅的语言寄托深深惦念，歪斜的字里写着真挚祝愿。拜年了，愿新年生活玉润珠圆，快乐流淌心田，日子越过越甜，守望幸福家园。

18、醇酒飘香佳肴美，合家团圆迎新年。济济一堂真和美，父母展眉开笑颜。玉盘饺子端上桌，圆圆滚滚兆丰年。小孩红包兜里藏，年年有余合家欢。祝你新年好运到，生活美满幸福绕！

19、大红灯笼高高挂，挂出吉祥；欢歌笑语阵阵飘，飘出喜庆；鞭炮礼花声声响，响出美好；真挚祝福条条发，发出心声：祝你新年乐翻天，欢天喜地笑开颜！

20、快过年了，事情多了；该买票了，队伍长了；年终奖发了，购物节来了；办年货吧，钱不够了；除夕夜了，只能看春晚了；家人团圆了，也挺知足了。春节快乐。

21、声声爆竹震动思念的神经，绚丽烟花照亮湿润的`眼睛，团圆饺子饱含浓浓的温情，任何的祝福都显得太轻太轻，给您拜年了，新年好！

22、即使跟您拜年的人排成长队，我也要努力挤到前列，祝您年年如意，财源广进，富贵吉祥；幸福安康，庆有余；竹爆平安，福满门！

23、祝你新年里，天空一片晴朗，快乐心中徜徉，自由随风飘荡，身体力行健康，奋劲儿热情高涨，顺利成就梦想！

24、新春的钟声已经响起，深深的思念已经传递，暖暖的问候藏在心底，真心的祝愿全部送给你。祝你春节快乐，万事如意，财运滚滚，一生平安！

25、燃放一束烟花，绽开灿烂的光芒；张贴一幅春联，抒写新春的希望；准备一桌年饭，凝聚亲情的力量；发送一条短信，诚挚的祝福激荡。新年吉祥！

26、千万个思念在空中凝固，带着我的祝福，寂寞我不在乎，你快乐我就满足，想你是我的幸福！还要送上春节的祝福。

27、向天空撒网，网住一份快乐；向大地撒网，网住一片幸福。向远方朋友所在的地方撒网，偷偷从网缝中留下这些快乐与幸福。远方的朋友，要快乐！

28、新年到，给忙碌收个尾，让烦忧归为零，睡睡懒觉，动动身体，看看电视，唱唱情歌，喝喝小酒，品品清闲，享享生活吧，逍遥自在，开心每天，祝新年快乐！

29、新春佳节到，拜年要赶早，好运跟你跑，吉祥围你绕，财源进腰包，心想事就成，春节齐欢笑！我的祝福如此早，请你一定要收到。

30、人之初，性本善，来工作，就为钱。钱包鼓，我心愿，他一瘪，我胆颤。赚钱来，如登天，花起钱，如坠渊。祝朋友，赚大钱，千百万，花不完。呵呵，新年快乐！

31、你是我冬天里的棉袄，黑夜里的灯泡，饥饿中的面包，夏天里的雪糕。这个春节你不在我的身边，只有把思念编成短信，祝你新春快乐！

32、铃声是我的问候，歌声是我的祝福，雪花是我的贺卡，美酒是我的飞吻，清风是我的拥抱，快乐是我的礼物！亲爱的，想你想你想念你！新年快乐！

33、让平安搭上冬天的快车道，让快乐与你轻轻拥抱，让困难与你刮目相看，让烦恼低头悄悄走掉，让吉祥对你格外关照，让幸福对你永远微笑！祝新年快乐！

34、一朵花里，一个世界；一杯茶里，一片真情；一条信息，一声问候；一段情愫，一世祝福。新春伊始：新的开端，放飞新的希望；新的征程，拼搏新的成功。

35、点燃五彩的烟花，放响欢乐的鞭炮，享用团圆的大餐，斟满幸福的美酒，沾满吉祥的喜气，许下美好的愿望，愿你新年快乐，健康平安。

36、辞旧迎新新年到，祝福赶忙报个到，快乐进入人生道，幸福惬意心里倒，事业登上好运岛，生活舞出吉祥蹈，新年到，愿你福到，运到，开心到，新年快乐！

37、新年到了，烦恼要忘掉，开心最重要；新年到了，忧愁排解掉，快乐是必要；新年到了，冷漠要抛掉，联系常常要；新年到了，祝你：新年快乐，新年幸福！

38、富贵如浮云，荣华花间露，功名利禄如粪土，人生路上苦追逐，耗尽光阴奔前途，方知钱财身外物，健康平安皆是福，新年驿站稍停驻，人生难得是糊涂！

39、漫天的星辰，装上我平安夜的祈祷；跳动的烛光，摇曳着平安夜的心愿；悠长的钟声，传送着我新年的祝福，轻轻为你捎去一声问候：祝你开心平安幸福。

40、大年初一，开门大吉，爆竹震天，碎红满地，换穿新衣，满街瑞气，恭喜新春，互贺邻里，同辈问好，长辈施礼，大吉大利！拜年了！

41、过新年，热闹不一般，日出祥云飘天边，春来空气更新鲜，鞭炮齐响奏美满，佳肴满桌庆团圆，来年红火吉祥日，快乐逍遥似神仙！短信给您拜大年！

42、吃完春节这枚幸福果，快乐涂脸上，工作精神有力量；甜蜜留心里，业务点子有创意；理想挂远方，努力拼搏创辉煌。祝你新年工作顺利，大展宏图。

43、烦恼是暂时的，快乐却是永远的！一个微笑，将瞬间改变一切！新年即将到来，朋友，请看着前方，美好正在呼唤你！新年快乐哟！

44、春节来到，我扛着塞满快乐的麻袋，提着装满财富的篮子，赶着堆满好运的鸡车，踏着充满健康的步伐，一步一步走向你，在新年到来前把幸福交到你手里。

45、打开窗，让新春的风吹进你的屋子，让新春的雪飞进你的屋子，让我新春的祝愿，通过这条消息，飘进你的心坎。

46、敲响的是钟声，走过的是岁月，留下的是故事，带来的是希望，盼望的是美好，送来的是祝福，愿朋友新年快乐。

47、愿欢快的歌声，时刻萦绕你；愿欢乐年华，永远伴随您；愿欢乐的祝福，永远追随您。祝福您：春节愉快，身体健康，阖家欢乐，万事顺意！

导游课件 篇4

习作要求：

长城、颐和园、秦兵马俑……给我们留下深刻的印象。为了让更多的人了解我国的“世界遗产”，我们来写写介绍“世界遗产”的导游词。先确定自己要介绍的景点。可以讲景点风光，也可以讲与景点有关的故事、传说，还要提示参观游览的注意事项。写好以后，可以根据所写的导游词，模拟导游进行讲解。

课前准备：

1．学生搜集有关我国“世界遗产”的资料；

教学目标：

1．学习导游词的格式和写法，会写导游词。

2．培养搜集和处理信息的能力。

3．体会“世界遗产”的魅力，感受中国悠久历史和灿烂文化。

教学重点：导游词的格式及写法。

教学难点：将资料中的语言，转化为导游词中的实用性语言。

教学过程：

一、创设情境，了解“导游词”，理解习作要求。

1．播放一段录像——北京天坛公园导游员迎接游客时的情景。

导游：“各位广东来的朋友，你们好！欢迎大家来到首都北京，我姓张，大家叫我小张就可以了。非常高兴今天能够陪同各位一起游览从前皇帝祭天的地方——天坛。现在就让我们沿着当年皇帝登坛的路线开始游览，请大家跟我走。”

2．谈话：录像短片中的小张是干什么的？

师：随着旅游事业的发展，导游员越来越多，已经成为一个非常重要的职业。导游员引导游客游览时的讲解词，称为“导游词”。（板书：导游词）刚刚同学们听到的那几句今天，我们就来学习“导游词”的写法。（板书：学写）

谁来读一读这次习作的要求？

设计意图：尽管家庭旅游越来越时尚，但很多学生对“导游员”“导游词”还是没有更多具体的认识。录像短片的播放，能够创设情境，帮助学生了解或回忆曾经听过、见过的情景，对“导游词”产生直观感知。

3．演示文稿：《语文园地五》习作要求。

话，就是导游词的开场白，也称“前言”。（板书：前言）

指名读，认真听，说一说本次习作有哪些要求。

4．教师讲解习作要求：

（1）确定自己要介绍的“世界遗产”。

师：我国被联合国教科文组织评为“世界遗产”的景观共有29处，在第五单元的学习中，同学们已经有所了解。可以从中选择一处，作为自己介绍的对象。

（2）选取最有特色的内容向大家介绍。

师：一个景点，可以介绍的东西很多，要选取最有特色的内容。

（3）提示参观游览的注意事项。

师：可以适时提醒游览时的注意事项，或提出“当文明游客”的要求。

二、范文引路，学习写法。

1．出示范文《天坛导游词》（附后）

师：导游词的题目，一般都是景点的名称，这样可以使人一目了然。按照本次习作的要求，同学们可以选取景点中最有特色的内容写，不一定面面俱到，因此题目也可以是：“×××导游词”“××风光简介”“××的传说”等

2．学生自行阅读，思考：

（1）导游词有哪些内容？

（2）导游词在语言上、写作顺序上有什么特点？

3．交流讨论，教师指导写作方法：

（1）导游词的具体内容，一般有前言、总述、分述、结尾四个部分。

前言，是导游员在陪同游客参观、游览前，向大家表示问候、欢迎和自我介绍的话，如录像中小张讲的那几句，既简短、亲切，又有引出下文的作用。（例文中的第1自然段）

总述，是对游览景点的一个总的介绍。（例文第2、3自然段）

分述部分是导游词的重点，要按游览顺序，对所选景观逐一进行生动、具体的解说，使游客尽情饱览景点风光，领略世界文化遗产的艺术魅力与风韵，留下美好回忆。（例文4—14自然段）

结尾，在游览结束后，应对游览的内容作一小结，并向游客表示感谢和告别。（例文的最后一段）

（适时板书：前言、总述、分述、结尾）

（2）导游词的特点：内容真实，语言生动，按游览顺序叙述，适时对游客提出注意事项。

为了使导游词更加真实、生动、有条理，同学们应收集有关这个景点的资料。因为是向游客作介绍，所以引用的数据、资料必须真实，不能道听途说、添枝加叶。当然，涉及到的一些故事、传说、笑话，可以另当别论。（板书：内容真实、语言生动、言之有序、适时提示）

三、运用写法，口头编写《颐和园导游词》。

师：本单元我们学习了3篇描写名胜古迹的文章，其中大家最熟悉的是北京的颐和园，根据课文内容和课前收集的资料，请同学们想一想，如果我们编写一篇《颐和园导游词》，该怎样写？

学生小组讨论，研究有关颐和园的资料。

集体汇报、讨论。

教师分别请每个小组出一名代表，就“前言”“总述”“分述”“结尾”部分进行口头作文。教师评点，适时组织全班学生讨论该怎样写。

设计意图：口头编写同一篇导游词，可以体现较强的训练功能。

第一可使学生在小组交流中相互学习，相互促进；

第二通过集体汇报和教师的即兴评改，可使学生进一步感悟导游词的写作方法；

第三，通过同一内容的不同汇报，可使学生找出自己的差距，从同伴那里学习多角度表达。另外，“颐和园”是本单元的精读课文，学生对其语言已较为熟悉，选它作为训练内容，有利于本次习作难点的突破。

四、教师小结口头编写中的问题，布置本次习作。

师：导游词是游览时的讲解词，是为口头表达而写的，因此语言要生动、形象、富有感染力。另外，风景是可以直接看到的，而景点名称的由来，风景背后的神话、传说、故事等等，却鲜为人知。因此，在导游词中加入这些内容，也能增加旅游的神秘感。

你打算介绍哪一处世界遗产，介绍其中的哪些有特色的内容呢？

指名学生说一说，教师适时给予选材方面的指导。

师：同学们，拿起笔，写下你独具魅力的导游词，并用你生动的讲解，向人们展示祖国优秀的“世界自然、文化遗产”吧。相信这些自然文化景观定会因为你的解说，更加绽放异彩，妙趣横生。

设计意图：教师的小结针对学生口头练习中的问题进行，是对习作的进一步指导，能够强化学生的认识。由于每个学生习作内容不同，因此教师的指导除了共性之外，还要有一些个性。个性化的指导可以体现在对习作主体——“有特色内容”的选择上，不需要花费很多的时间，教师便可当堂进行点拨，帮助学生选好习作。

例文《天坛导游词》

天坛导游词

各位游客，你们好！今天我们要参观的是以前皇帝祭天的地方——天坛。

天坛是明朝永乐皇帝建成的祭天圣坛，主建筑是大祀殿，也就是今天的祈年殿。天坛有外坛墙和内坛墙，北圆南方，寓意天圆地方。乾隆年间，将大祀殿改为现在的祈年殿，将屋顶瓦片改成蓝色的琉璃瓦，形成了今天我们看到的这个世界上最大的祭天建筑群。

这一祭天圣地，在1860年遭到了英法联军的洗劫，1900年又遭到八国联军的蹂躏。新中国成立以后，这里成了著名的旅游景点，来这里的除了旅游者，还有很多健身的人们。

现在就让我们沿着当年皇帝登坛的路线开始游览。

现在我们是沿着天坛建筑的中轴线在向南行进，将要看到的就是古代皇帝祭天的圜丘坛。圜丘有两道围护墙，外方内圆，符合天圆地方的说法。每道墙都有四组门，大家可以注意到，门的大小都不一样，这是因为中门是上帝专用的，所以高大；皇帝只能从左侧的门进入；而其他的官员只能从右边最小的门通过。

来到圜丘坛下，我们马上要开始登坛了，不过要请您留心数一数，每层坛面都有多少台阶。到了最高层，大家会发现，坛上所有的台阶数，都是九或者九的倍数。这些难道都是巧合么？当然不是，因为古人认为九是极阳数，所以工匠们便用这个数字来赋予圜丘坛“崇高”之意。

说完了神坛的奇妙，我再给您介绍一下祭天大典的盛况。

到了每年的冬至，皇帝就要在这里祭天。在这个典礼上，需要特别提到的是皇帝恭读祝文所站立的地方，就是这块天心石。它是天坛三大声学现象之一。在这里朗读的时候声音特别洪亮，各位游客不妨体验一下，也像当年的皇帝一样，向上天诉说自己美好的愿望。

现在咱们继续沿着中轴线行走，面前的建筑叫做天库，它的正殿就是皇穹宇。皇穹宇三个字也分别代表了“至高无上”“天”“宇宙”的意思，更加显示出它的神圣和至尊。这组建筑不仅十分精美，而且还有回音壁和三音石，这和刚才我们说的“天心石”合称天坛三大声学现象。

回音壁就是皇穹宇的外墙，围墙十分平滑，可以传声，在传递途中对声音损失极小，只要对着墙说话，就算相隔四五十米，见不到面，都可以清晰地听到对方说话。

三音石是皇穹宇大殿正前方的三块石头，您站在第一块石头上拍手可以听到一次回音，站在第二块石头上拍手可以听到两次，而站在第三块石头上拍手就可以听到三次回音，所以称为三音石。

在游览过了圜丘坛和皇穹宇之后，我们即将走进祈谷坛了，祈谷坛的主体建筑就是祈年殿，祈年殿是一座极具中国特色的独特建筑。

圆形尖屋顶是用蓝色的琉璃瓦覆盖，以此来象征天。和每年的祭天一样，这里是用来祈谷的地方。在祭祀的当天，有乐队在殿外月台上奏乐，身穿祭服的皇帝虔诚步入神殿，向牌位行大礼，祈祷上苍，然后把供品送到祈年门外焚烧，送上天宫。

现在我们从祈谷坛的东门出来，可以看到一条长廊，是祭祀时运送祭品的通道。

今天的观光游览就要结束了，在天坛的这段时光希望能成为您北京之游中的永恒记忆。同时也请您把天坛的祝福带给您的家人朋友。

古文化街导游词

我们今天要游览的景点是古文化街，古文化街是以天后宫为中心，具有天津地方特色的一条街，位于南开区宫南宫北大街，1985年经市政府整理恢复其传统风貌，命名为“古文化街”。这里集中了天津乃至全国四面八方的各种工艺品、文化用品，其中以响誉国内外，具有浓厚天津地方特色的杨柳青年画，泥人张彩塑和风筝魏的风筝最有名气，整条街充满了浓郁的中国味、天津味、古味和文化味。

首先映入眼帘的是一座帖金彩绘，高大雄伟，上面的彩画上书“津门故里”四字，走进这条街，街的许多店铺门面檐下、枋间都有一幅幅彩画，大多是人物故事。集珍阁下枋间的彩画，画的是《三国演义》中的8幅画，有“桃园三结义”、“三英战吕布”、“吕布戏貂婵”、“当阳拒曹”等，对面梨园阁枋间，上面画的是古典戏曲名著《西湘记》，描写的是崔莺莺与张君瑞的恋爱故事。在建筑上还采用了木雕、砖雕等装饰，全街近百块匾额多出自全国书法名家手，风采各异。大家可以边走边看，细细地品味。

现在我们已经来到宫前广场。著名的天后宫就坐落在这里了，天后宫山门前有两棵高大旗杆，直插云宵，格外引人注目，这就是幡杆，高26米。据说幡杆初立时，一方面挂灯，为往来三岔河口的漕船导航，另一方面则作为天后宫的陪衬物，后来便为进香及庙会期间专门悬挂天后封号长幡使用。

请大家继续往前走，现在我们看到的就是天后宫的主体建筑了。天津地方民间素称天后为“娘娘”，所以天后宫又被称作娘娘宫。它始建于元代，以后各朝各代均多次重修加固。大家知道我国寺庙大多坐北朝南，可是，天后宫却是坐西朝东的，这是为什么呢？我们知道天后主要是保佑航海安全，庙门朝东，直面海河可以方便一些船民商贾，在没有时间的情况下在船上就可以朝拜天后，顺应了当时繁忙的航运求，也满足了无法登岸的信徒的民俗崇拜要求。

大家随我走进山门，迎面为木结构的两柱一楼式的牌楼，左右两边分别是鼓楼和钟楼。走过牌楼，展现在我们面前的是前殿，殿内中间供奉的是护法神王灵官，两侧为“千里眼”、“顺风耳”和“加恶”、“加善”。

我们现在穿过前殿，来到了正殿，这里是供奉天娘娘的地方，这座大殿不仅是天津市区最古老的建筑实例也是我国现存年代最早的妈祖庙之一。坐在正中的就是天后了，我们前面说过天后娘娘可以保佑过往船只的安全，那么天后到底是什么神呢？既然称天后，必是女神无疑了，她不是那些空想编造出来的神位，而是确有其人。

史书上说她叫林默。她她生长在海岛，习于水性。常渡海救助海上遇险的渔民，最终不幸被台风夺去了年轻的生命。又相传，在其死后显灵救助难民的事情时有发生，于是海上的富商纷纷钱修建妈祖庙，逐渐成为了人们供奉的海神。关于天后的传说起初只流传于浙、闽一带，后逐渐被官府承认，宋朝时先后被封为 “灵惠夫人”、“灵惠妃”元朝时被封为“天妃”，到清朝时候才被封为“天后”。

穿过正殿，我们来到了藏经阁，穿过藏经阁，现在我们看到的是启圣祠，也就是后殿，原为祭祀天后的父母的地方，后来作为存放皇会期间天后娘娘出巡的木雕像的地方。在天后宫内两侧的厢房是天津民俗博物馆，里面介绍了天津城、天后宫及皇会的兴起变迁。从侧面见证了“先有天后宫，后有天津城”这一说法。同时还陈列着明代天津城砖，清代漕运模型人，婚俗展览等。

导游课件 篇5

设计思路：

在最近开展的“我的城市”主题活动中，幼儿关注的焦点从中国到上海，从黄浦江、东方明珠、高架路到星罗棋布的公园、绿地。他们对自己幼儿园的位置、家的所在地及周边熟悉的设施、路名都很热衷于去看一看、找一找。我园遵循生活教育的理念，提倡让幼儿从自己身边开始，与周边环境互动。我们居住的社区和幼儿园附近有一个小公园——东安公园，班里一半以上的幼儿都去过。所以，我选择了东安公园的导游图作为活动的载体：一是因为幼儿对公园比较熟悉，二是因为公园大小合适幼儿后期的真实体验。

整个教学活动主要分为三个流程：寻找游玩地点(东安公园)——观察公园导游图——根据要求，设计游玩路线。在寻找幼儿园位置的过程中充分调动幼儿已有的生活经验：观察导游图引发幼儿对各种图示、标志的经验，交流、关注身边的事物；自主设计游玩路线，这对刚升人大班的幼儿是一种挑战，因为其中整合了空间方位、时间安排、生活习惯等要素，在师生、生生的互动中使幼儿在计划一件事情的时候能有更周全、更合理的思维方式。幼儿间的差异也是一种学习资源，幼儿尝试用符号表示路线的不同方法、有条理地介绍自己的想法，都是教师要捕捉的有价值的经验点。活动的延伸部分，我还在个体学习活动中让幼儿设计从不同的门进入、出来，引导幼儿经验的迁移。让他们能在以后的实际生活中学会运用，为生活带来方便。

活动目标：

1．看看、说说东安公园导游图，了解图示、标志在我们生活中的作用和意义。

2．尝试设计游玩路线，用符号、语言清楚地记录、表达自己的想法。

活动准备：

1．材料准备：PPT、上海地图的局部图、东安公园导游图、彩笔每组一盒。

2．经验准备：幼儿有去公园游玩的经历，熟悉周边环境、设施。

活动过程：

一、寻找游玩地点——东安公园

通过在周边地图上找找东安公园在哪里，引导幼儿回忆，并借助图示进行有效观察。

1．引出话题：东安公园在哪里?

(1)你们去过很多公园，你们去过东安公园吗?和谁一起去的?

(2)过几天小班的弟弟妹妹要去东安公园，想请你们做小导游，你们愿意吗?

(3)东安公园在哪里?有什么办法可以知道(看地图、打电话咨询、问路人)?

2．观察地图：找找去东安公园的路线。

(1)从我们幼儿园出发，先在地图上看看幼儿园在哪里(徐汇区大木桥路)?

(2)你有什么好办法能马上找到东安公园的位置(看特征：绿地、高架桥等)?

(3)师生共同边画边说从幼儿园到东安公园的路线。

教师小结：在看地图时，我们可以根据图示、文字、方位等信息，很快地找到我们想去的地方，这些办法真方便。

二、观察公园导游图

引导幼儿看看、说说东安公园导游图，观察导游图中的各种图示、标志，联系生活经验交流它们的作用、意义。

1．调动幼儿的已有经验，交流怎样游玩东安公园。

(1)东安公园里有哪些好玩的地方?

(2)怎样才能找到你们推荐的景点(询问、边走边看路标、导游图)?

2．观察导游图，认识图示。

(1)这张是什么图?什么叫导游图?

(2)从这张图上你可以看到什么(验证四个主要景点：儿童乐园、花坛、湖心亭、大草坪)?

图示——公园的形状、景点位置、建筑物大小等。

(3)这些标志代表什么意思?大家都看懂了吗?

提示有：方位标志、地点标志、警示标志等。

教师小结：导游图原来很有用，可以给我们指示公园每个方位，图上的各种图示、标志都有自己的意义。有许多地方都能看见这样的图，如公园有导游图，商场有导购图，医院有导医图等，它能方便我们的生活。

三、根据要求，设计游玩路线

尝试根据要求自己设计游玩路线，结合生活经验思考问题，并能用图示、语言清楚地记录、表达交流。

1．交待要求：请小朋友来做一次小导游，设计一张游玩东安公园的路线图。

要求1——南门进，南门出。

要求2——四个景点都要去到(儿童乐园、花坛、湖心亭、大草坪)。

要求3——想好了再画，画得清楚。

2．自主设计，教师观察指导。

3．交流分享：

(1)说说你是怎么安排游玩路线的?

(2)你们觉得他安排得怎么样?好在哪里?有没有需要改进的地方?

教师小结：看来要设计好一次游玩路线可不是一件简单的事情，又要合理，又要周到，要考虑各个景点的位置、时间的安排，还要方便、少走弯路。做小导游不但要画清楚路线，还要向大家说清楚路线。

四、延伸活动：拟定一份最佳游玩路线

引导大班幼儿愿意听取别人的意见，设计最佳游玩路线。

我们的小导游有那么多的金点子，把我们的金点子合在一起，就是一份最佳游玩路线，下星期就按照我们共同设计的路线去东安公园游玩一次吧。

导游课件 篇6

一、活动目的：

1了解家乡的风土人情和特色。

2培养学生初步收集、积累和利用信息的能力。

三。感受家乡，赞美家乡，热爱家乡，立志为家乡作贡献。

二、活动重、难点：

介绍家乡时，要把家乡的风景名胜、家乡的特产介绍具体，抓住特点介绍，并要语句要通顺，有条理，按照一定的顺序介绍。

三、活动准备：

教师准备

1．准备介绍新乡的纪录片。

2．制作课件。

四、活动过程：

（一）创境引入

1．**新乡市市歌《新乡明天更辉煌》，并要求能唱的学生可哼唱。调动学生情绪，营造气氛。

2引导学生思考和谈论：你对家乡有什么了解和了解？

（二）准备活动

1由老师编辑的新乡历史名胜、自然风光和特色菜。

（1） 请谈谈你在**之后的感受。

（2）引导学生明确新乡荣获有“中国优秀旅游城市”称号。

2．教师小结学生交流汇报情况，提出新的活动任务：要当好家乡小导游，该如何向人们介绍家乡。

学生讨论后抽生汇报。

（三）分组分工，明确任务

1．成立资料调查组。资料调查组可分为两组：一组调查自然景观，另一组调查文化景观。

分组时，要充分尊重学生，保持浓厚的兴趣。当然，为了活动的顺利进行，教师可以根据具体情况进行适当的调整，在小组无人的情况下选择组长。

2．确定获取信息资料的方法。如网上搜寻，文献资料查阅，有关人物寻访以及实地调查等。

三。在分工上，要求全体学生主动参与，勇于创造，多跑，多张嘴，多合作。说话有礼貌，举止端庄，及时做好记录。

4．要求下次上课学生将搜集到的相关资料进行展示。

五、当堂小结：

老师总结了这节课的主要内容，鼓励学生认真收集资料。

六、教学反思：

研究课题的指导要更加细致，要积极调动学生的积极性；同时，学生在发表自己的意见后，应及时进行评价，以激发学生的表现欲望。

综合实践活动课

主题二：《家乡小导游》教学案（4课时）

一、活动目标：

1知识目标：了解永城市自然资源和文化遗产，设计家乡旅游规划。

2、能力目标：

（1） 学会运用网络、实地考察等方式查找、收集、整理数据，形成独立收集和处理信息的能力。

（2） 培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力，逐步形成爱护自然、保护环境的思想意识和能力。

（3）小组成员分工合作，互相支持配合、团结协作共同完成活动预期目标。培养学生的合作与沟通意识、团队精神，学会与他人合作，获得积极的学习情绪。具有自我意识，树立自信，积极进取，养成负责任的态度和良好的行为习惯。

3、情感目标：

（1） 通过活动，使学生身心愉悦，经过观察，口、手、脑、自我价值都能得到体验。发展学生主动获得知识和信息的能力,养成主动地获得信息的学习习惯和主动**的态度,发展信息素养、**能力和创造精神。

（2）通过旅游方案设计，感受丰富多彩的家乡风光，秀美的家乡**感受生活，激发热爱家乡、热爱祖国的情感，激发学生学习兴趣。培养学生与自然和谐相处、保护环境的美德。

二、活动方式、时间：

活动采取小组合作、交流讨论等形式，通过网络收集整理信息。要求学生“设计一个家乡旅游方案”。提出解决出行过程中的出发、住宿、租车、餐饮、费用等问题的思路。

建议由组长协调分工，组员自荐。课外分散与课堂集中相结合，合理利用和合理分配。信息以分散的方式收集和处理。

三、活动实施的具体过程：

第一课时：创设情境，确定主题

1、 导入新课。

同学们，你们喜欢外出旅游吗？你接触过导游吗？我国地大物博，山河如画，各种名胜古迹、山水美景数不胜数。

随着人民生活水平的提高，越来越多的人加入旅游行列，越来越多的导游出现在你我面前。让我们专注于旅游，体验导游的工作和生活。

2、 板书课题：家乡小导游。

三。问：你知道永城有哪些旅游景点吗？展示事先准备好的永城美景，引导学生多说自己了解的永城旅游资源。

4、把旅游资源进行类别划分，对学生进行分组，教师说明活动要求及注意事项，然后小组长带领本小组成员制订活动计划。安排活动任务，利用课余时间拍摄和看望家乡的老人

5、学生填表。

名称地点

我去过的旅游景点

我听说的旅游景点

我最想去的旅游景点

6交换并欣赏旅行期间拍摄的**。

7让我们来谈谈哪些景点最吸引人。

8、课外延伸：

调查附近旅游景点的运作情况

一、学生汇报课外小调查结果。

2、 查找本区旅游景点信息并记录下来，

1、旅游景点的传说。

2、旅游景点的引人之处。

3、我还找到了

三、收集有关风景照，向同学作实景介绍。

1、上网搜寻、查找相关图书资料等多途径收集永城市旅游资源。

2根据计划，每组将对各自章节的内容进行筛选和整理，以确保**与描述一致。

四、为旅游景点设计广告词。

五、为旅游景点设计导游词。

六、评选最佳作者，颁奖。

第三课时汇报核实，制订方案

一、汇报核实

在课堂上，每各小组都会按照预定的计划进行汇报，互相学习，相辅相成。教师将给予指导，以确保材料的准确性和精炼性。

二、制订方案

永城市旅游景区分为几条线路，每个组团设计了一个游览家园的景区方案。同学们，平时的旅行都是我父母安排的。这次让我们自己安排一次郊游怎么样？

首先让我们来做小导游，设计一个“一日游”的方案吧。

设计“一日游”方案。

（1）、出团日期。

（2）、天气预报。

（3）、注意问题。

（4）、旅游图及乘车路线。

（5）、景点特色。

（6）、行程安排。

三、组内对“一日游”方案进行评议，修改。

四、模拟表演，我是小导游。

5、 谈谈做小导游的感受和快乐，与同学们分享。

六、将自己发现到的旅游学问记录下来。

七、写下自己的心愿。

八、评选最佳导游。

九、总结，颁奖。

十、 教学反思。

第四课时展示成果,总结评价

结果在课堂上展示，学生借助大屏幕进行分组交流和反馈。 具体过程：1、激趣导入

（1） 这次活动，同学们积极参与，热情高涨，值得称赞。

（2）欣赏**：《永城，永城》，让我们一起走河南省永城市。

（3） 在这节课上，让我们交换并展示结果。在交流的过程中，希望同学们认真倾听，积极思考。

2、成果展示教师说明展示程序，**课件，学生同步进行口头汇报：

（1） 永城市地图：介绍其地理位置、面积、特色和旅游景点。

（2） 永城史：介绍永城市的历史和名城的由来。

（3） 自然风光：介绍春、夏、秋、冬的特点。

（4） 标志性建筑：芒砀山aaaa级旅游区、西城区崇法寺宝塔、涿城立法台、陈官庄淮海战役纪念馆。

（5） 生态资源：引进永城市鸟类、树种和动物。

（6） 文物：永城市芒山镇孔子避雨亭、永城市李寨镇抗大四分院遗址。

（7） 民间文化：芒山、沱河的故事。

同学们进行了精彩的交流发言，在活动过程当中对我们的家乡永城市的资源开发、环境保护等方面有哪些感受与体会，请学生自由畅谈。学生参与活动的态度、能力、创新意识和思想教育。在整个活动过程中，从资料的收集、整理，到活动的开展，以至最后的探索、展示，同学们通过多种方式和渠道，深入的研究、**和开发每一个问题，从而全方面地获取了有关知识，是我们活动获得成功的有力保证。

导游课件 篇7

1、感谢您布莱克先生， 感谢您生动风趣、容充实的讲话。

2、摩托罗拉公司的老板爱德华？詹德素以其风趣而“闻名”。

3、玛丽的(服饰)华丽和风趣令我们大家着迷。

4、要意识到在场的人们希望你成功。听众希望你的讲话兴味昂然、催人向上、旁征博引且风趣幽默。他们不愿看到你把事情搞砸。

5、他说话相当风趣。

6、它言简意赅、浅显风趣，生动形象地提示了深刻的人生哲理。

7、他很有个性魅力——非常风趣。

9、他谈吐幽默，饶有风趣。

10、我很想和美国派里的Stifler的妈妈一起工作！ 她太风趣了。

11、要意识到在场的人们希望你。听众希望你的讲话兴味昂然、催人向上、旁征博引且风趣幽默。不愿看到你把事情搞砸。

12、她把幽默风趣当作自卫的武器， 来嘲笑那些攻击者。

13、但他成功地表现出了主人公思想单纯却勇敢风趣的性格。

14、法师辩才无碍，风趣幽默，时常将深奥的佛法义理融汇于通俗易懂的言谈中，为佛教事业尽心尽力。

15、具有无穷的魅力，经验丰富且幽默风趣的汉语教师。

16、马季是演相声的，说起话来总是饶有风趣。

17、唱念俱佳，文武兼备， 表演诙谐风趣，嬉戏怒骂皆能入戏。

18、唱念俱佳，文武兼备，表演诙谐风趣，嬉戏怒骂皆能入戏。

19、受害者不善应付， 也没有风趣。

20、他不时地插入一段风趣幽默的话，让打瞌睡的读者提起精神 ( 沃尔特布莱尔 )

21、我住的那家人像其他美国人一样， 幽默风趣，常拿自己开玩笑。

22、风度翩翩、幽默风趣的莱特教授，是商业教育界出了名的大好人之一。

23、我国新疆地区流传的阿凡提故事， 形式短小精悍， 内容风趣幽默。

24、薄伽丘对性关系的处理经常是生动细致地描绘， 经常是风趣诙谐的， 但从不自贬身份。

25、出差时，有个风趣随和的人做伴真是一种享受。

26、舞蹈风趣，极富特色。

27、老师，我喜欢听你讲课。你的风趣、幽默，让我时时盼望上语文课。

28、本书情节紧凑，故事悬疑，环环相扣，对白幽默风趣，有些情节让人喷饭……

29、她不懂得与人攀谈， 仪表不佳，风趣索然， 人又长得难看。

30、她的开场白十分风趣。

31、幽默风趣的他总用风趣幽默的话语在我们上课之余给我们解解疲劳，让我们开心开心。

32、明月清风，风趣横生，生财有道，道尽途穷，穷山恶水，水涨船高，高傲自大，大得人心，心口如一。

33、他们做事比较沉稳干练，能处变不惊，为人豁达大度，性格开朗活泼，谈吐幽默风趣，有较强的社交能力。

34、这句里，我觉得最不准确的是“失败与失意时不失风趣”，应该是“有了它，失败和失意也别具魅力”。

35、他以前更为风趣，常常让我们大家都捧腹大笑。

36、这就是我最喜爱的老师：沈老师。他幽默、风趣、好笑、严厉，深受我们喜爱。

37、同学们对老师用风趣的方式讲解他们的错误很感兴趣。

38、这首歌的'风格轻松愉快、诙谐风趣。

39、它言简意赅 、浅显风趣， 生动形象地提示了深刻的人生哲理。

40、他留下深刻的印象，我们与他的 自信， 幽默和风趣的谈话。

41、知更望着晴空苍穹，淡淡白云竟勾勒出东方朔的模样，风流倜傥，薄幸明狂，唇边勾一抹风趣的笑意，每一个举手投足都足以令她痴狂。

42、理查费曼就是那个[别闹了]的物理学家，此人文字幽默风趣，我手头也有几本他的书。

43、他悠闲和风趣谈及国王和枢机主教。

44、他饶有风趣地讲述了他们的西班牙之行。

45、书的设定很俗，但六六写的风趣横生，在最初女主周围美男环绕的时候，的确颇为动人，让人忍俊不禁。

46、你无需装作很风趣。

47、这个传统的聚会吸引了来自各个党派的政界人士，晚宴上只允许幽默风趣的演讲。

48、他们才思敏捷，风趣诙谐。

49、王副总裁问一答十，不紧不慢且井井有条，偏生听起来风趣而舒服。

50、他的谈话有风趣。

51、他讲述着许许多多这些方面的稀奇古怪而饶有风趣的故事。

52、听了这个风趣的故事，我们不约而同地笑了。

53、我是城里人，不过也去过几次乡村。在那里，也是别有一番风趣的。

54、扇鼓表演明快 、活泼 、诙谐 、风趣的艺术风格，深受当地人民欢迎。

55、她为此事增添了 风趣。

56、博学多才，一表人才，开朗乐观，风趣幽默。

57、我情愿去以为他说了一些相当风趣、有急智的话，但当时从他喉咙中发出来的声音听来更像是呜咽。

58、有一阵子这位艺术家完全迷失了方向，其出了名的幽默风趣被伤感而煽情的不知所云取而代之。

59、作为椰城的海口是海南的省会，它网罗了许多像五公祠，秀英炮台，海瑞墓等这样的风趣的历史古迹。

60、三两人群，常于亭台楼榭处，几句风趣，琉璃瓦下阳光普照，生命仿若一下子重新注入显豁。抑或两小无猜，朝朝暮暮者，小亭子成了最好的媒妁之言。

2024导游实习工作总结(汇总12篇)

以下是一篇关于“导游实习工作总结”的详细介绍快来看看吧，如何才能最快速方便地找到范文？写作可以让我们更好地学习历史和人文知识，我们为了提高自己的学习工作效率都会参考范文。多阅读范文不仅可以积累知识，更可以让我们的工作变得轻松，如需了解更多信息请访问我们的网站！

导游实习工作总结 篇1

看着窗外的雪花飘啊飘，今年的导游工作算是告一段落，劳累了一年的导游们终于能好好的休息休息，睡个懒觉呵呵

今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。

由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。

在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。

当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。

面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天。

今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!

20xx年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是20xx年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息”。

让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐、快乐、快乐!!!

在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。

在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!

所以，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，

接下来20x年5月的时候带了一次长韶团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想 ， 当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!在20xx年不仅学好导游方面的知识，也慢慢学习计调方面的知识，努力做到最好，希望自己能在旅游业闯出一片属于自己的辉煌。

新年的钟声即将敲响，转眼间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了很多，也让我懂得了如何待人处事，虽然在过去的一年当中曾有过欢乐，有过悲伤，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。

昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。

也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。

也许在曾带团工作中，我们曾失望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公平的指责，没道理的批评，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是体会到了其中的美妙和欢乐，都说：微笑是最好的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们，当我们告别时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业的工作确实很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到最好。游客在我们心中永远是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到了很多的教训和启迪，思想境界得到了升华，与此同时也让我懂得了许多做人的真谛，这些东西在书本上中是学不到的，这些对于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。

记得杨总说过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有些人会去挑客人，说这客人不好带那客人不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用积极和热情的心态来面对每一位客人，客人是形形色色的，来自不同的省份不同的地方，我们更要以积极和热情的心态欢迎他们的到来，我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一个地区乃至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴，那么我们既然是导游及更应该把我们知道的告诉游客，让他更多的了解我们美丽的大好河山。

也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸相陪的人

总之，俗话说的好，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，做好一个导游工作，对我们导游来说可以是终生受益匪浅的

在此呢也要感谢冯总和游自驾游服务中心给予我这份工作和这次机会，无论在以后的道路中有多么崎岖，再苦再累也要坚持到最后，话说，不想当元帅的士兵不是好士兵，那么希望我们一起努力，为我们自助游自驾游服务中心创造更好的明天。也许在自助游自驾游服务中心会留下我们每个人的欢声笑语，

在以后的工作中，我会尽心尽职的做好自己的本职工作，虽然我并不是最好的导游，但我会进我最大的努力做好每一件事!

谢谢!

导游实习工作总结 篇2

3月4日接了的第一个团，开启了的导游之旅。

现在我已不像去年那样每个团都做记录，，想来印象最深的就属导游大赛吧！那是一场从四月中旬到六月底历时三个月的比赛！那是我第一次登台比赛！

做一件事要经历从不会到会，从会到熟，从熟到专，从专到精这样一个过程。我始终相信只要投入足够的时间，成才是迟早的事。当听到有这样一个机会推荐我去比赛的时候，欣然应允了，动机便是我想获此殊荣。觉得每次听得游客的赞扬，不够；每次签回一份满意的意见单，不够；需要更高层次的肯定与认可才足以刺激进步。

初赛、复赛轻松过关，直到决赛的培训，受益颇深。让我真正的正视比赛、享受比赛。即使并未出彩夺奖，彩排时也令人刮目相看过，一度让人很看好，这样我觉得付出的值得。学到的都是自己的，虽然比赛没发挥出来，平时工作总会体现。觉得自己的带团水平正是由熟过渡于专的阶段，谁叫我是专线出来的呢？

比赛给我带来的`不仅是各指导老师培训的收获。更有心理上的成熟。第一次为了一件事全力以赴，做计划，收集资料，撰写导游词，练普通话，背词，对着镜子练表情手势肢体语言走位，一系列统筹做下来，还是让自己信心倍增。这样一个过程不经历是无法体会的，当觉得自己必然胜出的时候却落榜了，那种失落旁人无法理解，自己强颜欢笑慢慢化解后豁然开朗，这样的心理经历对我而言是一种磨练，寓意着即使投入很大决心而没有达成所愿，我也能接受失败，臣服现实。成长比成功更重要！

实际上在收集资料的过程中相当于我又学习了一门课，关于郴州的旅游资源。这个过程中重新认识了郴州山水，觉得她美，当我把她介绍给别人的时候我会怀着一种骄傲自豪的情绪。一说到郴州这个主题便会有很多话题。只有完全认知你才有资格去评论是与非。各种观点在没有考证为客观存在的情况，就是个人观点。比赛仿佛就是锻炼了我一个拿得起放得下的过程。非常乐意接受这样的一课。

大多数团我都可以很好的拿捏，我也知道自己的风格属于活泼型，我喜欢欢快热烈的带团节奏，我喜欢我的团队散发青春的活力，老年团，妇女团，男士团，教师团，散拼团都可以掌握有度，我发现自己对于高端政要团有待提高，接触不多，（本文出自范文先.生网 ）无法锻炼的原因吧，对于那种端正大方“新闻联播式”的讲解还有待研究。这是我的弱点，也许是平时积累不够，也许是黄武老师所说的那种江湖气场学得太像。

介于这问题，我想到以下暂行办法。

一、平时多积累知识面，只有强硬的基本功才能让讲解时信手拈来，以备应对各种层次游客。比如女性游客或者年轻游客喜欢问路边这是什么花？而一些有点阅历的游客喜欢问你们这边房价多少？甚至也有人问市委书记是谁，GDP多少之类的。当自己脑子里有足够的货是不用担心一问就尴尬，一谈就装懂的局面。

二、可以花点心思在外表的装扮。我总纳闷，为什么总是有团友问我有没有二十岁？是不是还没毕业？难道看起来幼稚吗？还是说我的安排考虑不周到？后来问过一些朋友才知道自己总是休闲学生装扮，外表的修饰可以提升好感，亲切感，信赖感。看起来太年轻了太嫩了，游客觉得你涉世未深、经验不足、好欺负。当游客见到你的第一面大概就有了定位。以大方，干净，清爽，精神的形象示人不失为一种好选择。

第三，应该懂得循序渐进。和新导游一样，在见到客人的时候我也会表现的十分热情与殷勤以表现自己的善意与真诚。后来有人教我，刚开始不要对客人好到鞍前马后、掏心掏肺。即使做的好未必有效果、客人未必领情。应该慢慢来，给客人一种你对他们越来越好渐入佳境的感觉。刚开始表示礼貌让人不反感即好，不要刻意讨好。特别是那种时间比较长的团比如五天，七天，九天甚至更长。因为人都有一个戒备心理一个过渡期，当还没有被信任的时候，太殷勤给人一种非奸即盗的反感。就像一首歌有前奏一样，慢慢铺垫。

四、学会打太极。很多时候客人提出的要求在标准之外，而我们在维护旅行社利益的同时又不能直接跟客人说不。也不能直接说您的团费交的少无法支付之类，就要学会绕开话题。有人告诉我说，即使对方使用非常大的劲挥着拳头过来，你用棉花挡着，双方都不会觉得很痛。我的老板跟我说过，要经常笑，建立亲和力，挥手不打笑脸人。新导游会觉得自己经验不足不够自信而在真心真诚方面下功夫打感情牌赢得亲和力。其实老导游也需要这样。即使经验再丰富你表现的时间也就那么几天，客人总是第一次与你接触。

还有，赢得一次好印象已经花费不少心思了，更难的是如何保持呢？去年带了一批客人出去云南玩他们很满意，今天点名要我带他们去西安。为此我很高兴也觉得荣幸。可是回来后客人反馈我的表现没有第一次好。我纳闷，怎么回事呢？也许他们基于第一次的好印象觉得我应该有更好的表现，在心里把我美化，对我有期待？

一句你带团我放心。让我有多开心知道吗？ 做了两年导游，也会想导游出路何在？深想一下，我肯定是不太喜欢这个职业，如果我很享受怎会去考虑这个职业的出路呢？可是，如果我不喜欢这个职业何必花心思关心这个职业的前景呢？归结为以下几点：

职业的社会地位不高。

职业的安全系数不高。

劳动保障不全面。

劳动酬劳更是一笔乱账。

职业引起的生活作息无序。

导游实习工作总结 篇3

我觉得作为一名导游员应该有很强烈得责任感，如果连最基本的责任感都没有，你根本上不了团。记得第一次带团得时候，我是怀着很紧张很兴奋得心去接的团，刚开始在讲解方面都还可以，也蛮顺利的。后来却在分房卡得时候出现了问题。本来就是散拼团，客人都不认识，男士又比较多，分到最后就只剩一间房，但是还有一男一女没分到。当时这2位客人就有意见了，觉得对他们不重视。后来在没办法的情况下，找到酒店的负责人重新换了一下房间。这是带团过程中遇见的很小的事，但我觉得这也是在挑战我的责任心。

作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础。团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。如果一个专业的导游，连客人提的最基本的问题都回答不出的话，那么我觉得会很失败。记得有次带团去武汉，途径岳阳楼，当时有个客人就问我，他说;导游既然你是岳阳人应该对岳阳楼有一定的了解吧，那请你说说岳阳楼的前身是什么?当时我脸就红了，但是我还是很坚定的回答了他的问题，阅军楼就是岳阳楼的前身。虽然我是岳阳的，可岳阳楼我没去过。所以对岳阳楼不怎么熟悉。由于知道带团去武汉，会经过岳阳楼，所以在上团之前还是了解了岳阳楼一些最基本的常识。所以说，具备相应的旅游专业文化知识是我们导游员最基本的服务，这样客人才会更相信你游览也会更顺利。

导游实习工作总结 篇4

风雨彩虹!铿锵玫瑰!风雨过后就会有彩虹的!我要感谢那些心智的磨练与给我积累的知识与收获!下面讲讲我正式的进入状态，在带团过程中遇到的案例。有过彷徨、无赖、坚定与成熟。首先说说我的北京单飞单卧六日游吧。其中入住第一晚领队夫人就头痛发烧加中暑症状。刚刚不舒服那时是10点左右12点左右我不放心再去问候的时候我看到那情形根本明天游不了景点了。我当时意识到情况的严峻性。劝着客人一定要坚持不要怕累，把她扶了起来帮她穿好鞋这时通知的酒店负责人还有一个年轻的客人也来了一起把客人送到了附近的医院。搞这搞那，后面留下领队照顾他夫人我们1点30才回酒店睡觉。明天五点又的起来。隔天是游故宫博物馆很大很长那时候我是特别注意游客，随身带了个口哨专门集合的时候使用。到了天安门和烈士纪念碑时由于地陪在此安排的参观时间稍长导致大部分客人提前40分钟到达集合地点只有一对年轻的夫妇没有到。但是电话也是联系不上。北京的地陪不怎么样挺黑的。但是我想作为全配我还是要带好我的团队吧。首先我就跟大家说明时间还没有到点然后夸奖他们再一个就是当着他们面联系那两位客人。接着兴致大发。带动他们一起在天安门广场唱起了我们家乡的民歌《浏阳河》。那是一个激情澎湃啊!客人回来还给我写了表扬信!这是我第一次出全陪给了我莫大的鼓舞哦!

现在旅游行业虽然是越来越规范了，但是卖团、负团费操作、零团费操作、交人头的情况多着呢!导游的待遇也不咋样!不与导游签就业合同不买五险一金的比比皆是!希望只是希望!如果是作为游客，一定也是希望自己遇到一名优秀得力的好导游而不是导购行的导游员吧。我不喜欢强迫客人消费我希望有那么一天我能得到全团客人的小费!其实照今年的旅游势头来看，行业是越来越规范了导游待遇是越来越好了景区也越来越规范了客人的消费意识也增强了。属于朝阳产业的旅游业一定会才像太阳一样光芒万丈!以后我能在上团的时候告诉客人：对于做好一名导游我很有信心!我相信!

导游实习工作总结 篇5

实习目的：

旅游管理专业面向现代旅游业，根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线，适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。

实习的过程：

时间：4月18日—5月8日

人物：带队老师：余美珠队员;蓝燕平邱宇杰等16个同学

地点：将乐玉华洞。将乐，古称“镛州”，三国东吴永安三年(公元260年)置县，是福建省七大古县之一，素有“文化之邑”的美称。中国四大名洞之一的玉华古洞，是国家重点风景名胜区。古洞总长5公里，有藏禾、雷公、果子、黄泥、溪源、白云六个支洞，共169个景点。它形成于二亿七千万年前，由海底沉积的石灰岩经过三次地壳运动的抬升和亿万年流水的冲刷、溶蚀、切割而成，属典型的喀斯特地貌景观，如今正处于发育生长期，是一处胜景天成、如梦如觉、自然幻化的人间仙境。

4月10日确定了实习的人数16个同学，地点在将乐玉华洞。

4月13__分别和公交公司.学校后勤中心.汽车站.旅游摄影协会联系我们出行的车，最后权衡之下我选了公交公司。

4月15__和其它三位同学到公交公司商定价格，来回接我们的发车时间。

4月16__到老师领取相关文件和郭经理联系好相关事宜。

4月17日整理行囊，交待相关事项，特别是个人小药箱，带厚衣服，防蚊虫的。

4月18日老师和我们到了将乐玉华洞景区，郭经理安排助理吴姐来接待我们，安排我们的住宿点，下午郭经理召开了一个会议，着重强调了__，一态度：希望我们以学习的心态来对待这次实习，用心尽责的对待工作;二纪律：1.正常上下班(和正式导游一样要签到签退)2.外出一定要写请假条，由队长或吴姐批准，3.服从安排，景区会采取一个老导游带两个学生的方式来教学;三接人待物方面要加强和增加知识储备，特别是将乐的相关知识.会后郭经理还非常关心我们的生活方面，特地要吴姐在这方面多重视。

4月19日上午8：10吴姐在导游科介绍我们同时指派了8个资质历深出色的导游当我们的老师，随后就开始实习生活。

4月23日吴姐安排了考试，大部分的同学都出色的通过了。

4月24日导游科刘科长，来检查我们的掌握程度，以及提醒我们在带团过程中的注意事项。下午我们全部正式上岗。

4月30日为迎五一，刘科长安排工作，有六个同学被安排到景点定点。

5月6日上午11：30郭经理召开了一个会议，张经理.刘科长出席了会议，主要是看看我们这段时间学到什么.对景区有什么好的建议。同学们都很活跃，纷纷说出自己的自己的感想。中午单位举行了小型聚会(饭局)。

5月8日上午9：30我们返校，刘科长代表单位来送我们。

导游实习工作总结 篇6

想想一年又是过得飞快，在朋友圈里因为我工作的特殊性，注定了我会去很多地方，会接触很多人，遇到很多事，当然感想和收获也是最多的。

这一年一次次的带团经历让我终于体验到了做导游的快乐与艰辛。

看着日历上的记载一年的时间我带团有40几次，大部分时间在重庆，四川这2个地方做地接导游带团，及个别时间去外地做全陪导游。

因为带团去了很多以前曾经一直很想去的地方，比如西安延安、桂林北海、张家界、九寨沟、康定等等;又去了以前曾经去过而又留下很多回忆的地方，比如湖南湘西凤凰古城、四川阆中、江津中山古镇等等。

一、盘点一年所带的团，总结如下：

(1)给JL旅行社带团因为我的疏忽出现经济纠纷，本来还到旅行社的5000多现金团款，因为当时没有让收钱的人写收据而引起2个月以后的麻烦。为此事没少哭。

(2)国庆丹巴环线之旅，散拼团，客人又是我带团以来最恼火的，抢房间抢座位，豪不谦让。分个房间都折腾近一个小时的。车子又坏了N次，晚上9点多还在海拔4000多米高的折多山上。又得知和我同一天同行的程导带的团出现重大车祸，恼火的很。不过总算我们都活着回来也算知足了。

因为和JL旅行社的经济纠纷，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是红的，也没有玩的兴致。客人的领队王主任很体谅我，在他自己身体急需去医院急诊的时候都没有通知我陪同;在北海银滩海边玩耍，居然所有人在离集合时间还有1分钟的时候集体出现在旅游车前。

因为个人形象问题，旅行社而换导游的事情，很受打击，失去自信。

1.带团去湘西凤凰，因为火车票难买，旅行社买的始发站的火车票，但是由于始发站到重庆已经4个多小时了，而旅行社又疏忽旅客4个小时不上车，按铁路规定，火车卧铺票要全部被卖掉.以至我带客人上车时才发现客人全部没有铺位了，而客人一点都不理解人，把所有的问题都记在了我头上，处处找我们麻烦.以至地陪都想甩团了.吃饭的时候命令服务员全部下去，喊我们导游把三桌所有的菜给端到2楼，晚上请他们吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，还不饶我们，说什么导游不能喝酒还不如干脆别做导游.整个行程郁闷之极.

2.司机不认路，我也不认路，被司机骂。然后他居然回去还给旅行社说我和他吵架。

(1)12月去四川九寨沟一共住三个晚上，团里的一个女老师，把马桶弄坏了，赔了200;第二晚上又不小心把刚发的房卡折断了又赔了钱，第三天在景区，她没有仔细看须知，居然把门票和观光车票给撕开了，又差点没补票。虽然出现了几个意外，但是一路还是习惯的响起她银铃般的笑声。

(2)重庆某变压器厂职工在阆中住宾馆，一个女的因为来月经把白色床单污染了，按宾馆行业不成文规定，得赔污染洗涤费20元，但是该女以没有物价局批准文件，收费不合理拒交，并且同来的同事30几个人都在大厅为这个事为她辩护。为此延误出行时间40分钟。

还是此批客人，有一男，把房卡也是弄断了，居然说这是自然损耗，责问宾馆为何不用铁制的，也是不愿付钱。

(3)遇到2次客人出现把宾馆洗澡的浴巾给装在了自己的包里。其中就有我在嘱咐注意事情时，说我歧视他们没有住过宾馆的人。

(2)处理一些事情缺乏技巧，讲话没方式。

(4)因为带团为了调节气氛，强制性的让五音不全的自己学会了2首不怎么唱跑掉的歌曲

(5)经济上有了很大改观，终于不在依靠家里养我了。实现了20xx年愿望，给母亲买了周生生的金镯子

(6)因为带团去的地方多收藏了很多纪念品。

(1)身体健康，生活愉快，出入平安.

回顾今年,对于我来说是丰收的一年。从事导游工作快1年了,去年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验.也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，如果带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。在带团当中我也总结了一些经验：

1.接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。

2：和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。

3：游客到站后，要表现出非常热情的样子。因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。

4：客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。如有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。

5：团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。

6：公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。

7：讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么;怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。

8：开场白非常重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。等他们回过神来肯定会有人说：“导游，你姓什么?给我们介绍一下吧!” 这时全车人的注意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那么行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。

9：跟客人拉近距离有个小技巧，就是迅速、准确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在注意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最起码他不会是第一个反对我的人。

10：我认为送团总结不可忽视，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了，反到会说有的景点没去，这样就会带来不必要的麻烦。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程圆满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿望。

我的感悟：

我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。因为旅

行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎。遇到问题时不能逃避，要就地解决，不能带回组团社。

导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解各种人的性格，什么性格用什么办法对待。不过我认为，最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心，不但要关心而且还要周到，只关心不周到是没有用的。很多人会说：“像对待亲人那样?我做不到!”但我坚信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会名利双收。

导游实习工作总结 篇7

掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次翱翔。

接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习

到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前预备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：非凡是旺季，一定要提醒旅游注重事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注重要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注重协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或碰到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感慨心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要碰到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。 耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家布满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!

只有回首，才能感觉时间的流逝;只有回首，才能知道一年的收获。

今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困涠洲岛;第一次既做全陪又做地接的完成重庆武隆工作……很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量……

人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领导，你该怎么办呢?

接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴!

对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。

很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，给予他一定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜欢找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名字，时不时的喊出他的名字，这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提醒用药或打针等等……总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思!

这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要着急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起聆听客人投诉意见，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法，在送团的时候，询问客人是否满意，将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写，同时明确的告诉他：你的意见会影响团款回收的情况，对我们的建议会是一项非常的督促和提醒，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强!

很多导游会说：送走他们，鼠年马月才能再碰一次呀?的确，也许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多，要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。

古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能充实我们的内涵，这是一笔丰富的财富。无论喜与悲，泪与汗，导游途中所有经历，都是自己用辛苦的劳作换来的。很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。这又是什么原因呢?张家界事件至今无音讯，长沙打导游事件亦是如此，政府职能部门在做什么?在此，我还是一样的要跟旅游相当部门说说：请你们不要总盯着导游看，看看这个旅游行业已经成什么样了吧?导游的名声真的是导游自己坏了吗?不得不承认有些老鼠，有些柱虫，但我相信，这个行业里的这类人还是极少部分的，更多的是想用自己的劳动换取应有的报酬。

什么时候，我们这个行业里能有五险一金?能有正常的该享受的国家给予的福利待遇?什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢?我想，每个导游带团，都会碰到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀?上万吧?

我不喜欢这样的提问，更不喜欢回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起!

一起祝福我们这个行业吧，更祝福我们亲爱的导游，将会获得公平公正的待遇!

导游实习工作总结 篇8

暑假回家,在旅行社做了两个月的事。觉得还是比较幸运能有这样的机会,毕竟自己也不是学的这个专业,却能有机会接触这个职业,真的很开心!这两个月带了一些团,几乎都是做的全陪导游。总的来说还是有些心得的!

做导游的都知道,要说挣钱还是不要做全陪导游比较好。全陪导游的好处就是可以跑很多地方,我想可以在自己还不需要为养家胡口担心的时候借全陪导游的机会多出去走走还是不错的。我就是这样想的,所以我总能保持乐观的心态,不会去在意太多的什么。所以说我的小结可能很片面,但是我就是这么做的;人嘛,生活就是要开心才好哦!

一、这是火车团出站前应该做好的准备工作

1.在进站前半个小时左右给地接导游发简讯，明确好进站时间和接站方式。

2.下车前嘱咐好游客收拾好自己的行李，一定要多次强调以防落下东西。

3.出站前需查清人数，举旗带团出站;期间要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作为一名导游却不认识路的尴尬场面。

二、在吃饭时应该注意的问题

1.到了饭店，自己应该立即熟悉饭店的情况;例如厕所的位子，游客吃饭地方及自己用餐的地方。

2.等游客的餐桌开始上菜后，自己就要抓紧时间用餐，防止自己饿肚子。

3.游客用餐后客气的问是否满意，若出现有什么不足的地方尽量和游客解释，请他们谅解，毕竟在外是不能和家里比的;但是也要尽力和地导协调，看是否能够改善。

三、景区游玩是需要注意的情况

1.若是三四十人的大团就应该和地导配合好工作，一个在前一个在后防止有人掉队找不到出入口;都是大人的团，也比较轻松，自己可以好好的玩;有小孩的团，一定要家长带好自己的小孩。

2.在进入景点前就应该和游客说明注意事项，小孩的票问题应该明确的说明，防止为了琐碎的事情耽误大家的游览时间。

3.下车前提醒游客随身携带贵重物品，不要将贵重物品放在车上。

4.几乎每到一个景点地接导游都会安排好时间，在规定的时间完成这次的游览行程，可是途中常会出现因为购物而耽误时间的事情发生，自己要做好督促工作;在做工作时应该以平和的心态对待，切记不可急噪，好好的和游客说明情况。

5.因为景区太大的缘故可能会出现几条不同的路，这时应该和游客说明好情况，若游客坚持要走另一条路，则可以双方协调好，定下在出口等的时间。

6.在车开动前务必要清点好人数。

四、入住酒店的问题

1.拿好房牌号记录清楚在自己的这个团队的所有房号，在发放房牌号以前应该和游客说明好房间的设施，需要游客检查是否齐全，如出现少东西的情况立即给总台电话。

2.因为晚上多数为自由活动时间，记得嘱咐好准备晚上出门的游客注意安全。

3.自己在叫早后应立即收拾好行李，安排好早餐开始这一天的行程。

4.退房那天，自己应该早起;多次强调游客是否收拾好了东西，房牌应该尽早拿到总台，以便查房节省自己的时间。

5.若做好了第一点，则一般在退房的时候不会出现这种状况，但是难免会发生意外的时候;遇到酒店说少了东西的时候一定要坚定自己的立场，立即和地接导游联系，拜托他帮忙解决，毕竟是本地人好办事的。

以上这些都是常规的问题，需要我们快速，很好的解决。

导游实习工作总结 篇9

秦皇岛作为旅游避暑名城，有着浓厚的历史气息和值得骄傲的旅游资源。作为一名导游如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将深厚的底蕴用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。

我的实习开始了。终于等到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家有国际旅游业务的旅行社进行实习。我有幸来到碧海金沙旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。碧海金沙旅行社是一个经国家旅游局特许批准经营入境旅游、国内旅游的享有自主经营、独立核算的公司。现已发展成为具有一定经营规模和综合接待实力的国际旅行社。巧合的是该旅行社的总经理是我是同一所学校的同一个系的学长，在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗、实际中的旅游团到底是怎样运作的呢、我甚至开始盘算起我能在这个旅行社学到什么。

实习成果：

因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题、有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

我初进社里，社里并没有象我想象的那样给予我专门的具体的工作做，，在我的印象中，自己的最开始的工作就是每天准时的做在办公室里，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要谁有需要，我什么都能干。端茶、扫地，接接电话，发发传真。那段时间在办公室里总是对什么都很新鲜，虽然一天在办公室要坐8个小时，而且没有太多的工作，但我并不觉得无聊，相反的，我和办公室的同事聊的时候能从他们那里学到不少东西，让我长了不少见识。与办公室的同事渐渐熟悉了，我也终于等到了跟团的机会。第一次实际上我只是做了接机的工作。拿到客人的信息后，回家做了接机牌，然后就和司机约好见面时间和地点，只等着去接机了。我第一次要接的客人是两个菲律宾人，由于事前连飞机场都没去过，所以很担心接不到人。去的时候在车上就先向司机询问机场的情形，到了机场后干脆请司机把我带到了一楼接机的大厅。很顺利的，我接到了客人。这次顺利的接机要感谢司机，所以在把客人送到饭店后我把小费的一半(15元)给了司机师傅。在第一次接机的时候，最让我担心的是机场的情形我不熟悉。真正到机场后，发现最该注意的地方是停车场。接客人之前

司机就提醒了我要记住车停的位置，不然接到客人后再带着客人找车停在哪儿就不好了。在接下来的实习中我还有了跟团的经验。我跟的第一个团是旅行社的一个德语的团，因为这个团中有两个美国人是不懂德语的，所以在第一次跟团的经历中，我很幸运的直接负责两位客人的景点讲解。在跟团过程中，最让我注意的是导游的讲解过程。因为团的人数有十三人，所以从机场接到他们上车后，导游讲了很正式的欢迎词(相对于一般我所接的一个或两个客人，在车上是不用讲很正式的欢迎词的。听着导游的讲解，他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。虽然我听不懂导游的讲解内容，但他的神情，他一路不停的讲解能力，使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容，也是一种带团的技巧。即使用中文向客人讲起一个话题，若是没有事前准备好，也很难有条理的讲好。所以事前准备充分是个很好的办法。

这些是我在实习过程中所做的事情和当时的感受，通过实习我对于所做过的事和感受有更深的思考。(从这儿开始是抄的)我觉得旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备多方面的能力。首先是交际能力。善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。其次是合作能力。旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。然后是学习能力。旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能在工作中体现个性化的工作特点，从而更好的为客人服务。然后是个人能力。这里我想说的个人能力既包括技术性的能力还包括管理能力。技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社不断地推出新的服务项目，，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务。技巧、功底都是必须经过努力、积累和总结得到的。只有具备这些，才能向客人提供优质的服务。管理能力不再是高层管理人员的“专利”。旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，因此，每位服务员都成为了服务工作“管理”人员。最后，文化修养也是必不可少的一项。旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感性沟通。从实际的导游工作上来说，有两方面是很重要的。一方面是语言。因为是要用英语交流，所以语言就自然是首要的问题。不仅仅是要会用英语交流，熟悉导游词。在讲解的内容中，很多东西从哪个方面讲，怎样讲都是需要用心去准备的，很多的专用名词也都值得斟酌，因为这样才能用很地道的语言带给客人准确、精彩的讲解，而不是生硬、乏味的陈述。大多数外国客人在听导游介绍关于景点的知识时会很认真的倾听，如果这时让客人感到导游不够专业，或者业务水平不高，那就很难使客人完全信服。另一方面是知识。导游要具备的知识，不仅仅是关于景点的，而是要知道各个方面的知识。不一定钻研很深，但必须要对各行各业所感兴趣的各种事物都有所了解。

可以事先准备一些关于这些的话题。比如说关于中国的汉字，中国的计划生育，中国的民俗等等，都可以作为外国人经常感兴趣的话题提前细心准备，就好像随时准备好了几样工具。遇到客人时，只要挑出比较适合的工具，就能引起客人的兴趣，从而调动起气氛来，便于接下来的工作。

总结：

在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习，我会认识到自己的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生!这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩!

导游实习工作总结 篇10

任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。

首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真’’了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练! 练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。知识这个东西是“待到用时方恨少”。所以平时要“拳不离手曲不离口’，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到这一步还只是个“熟练工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军， 如有机会还要进一步的深造。

要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪怕你是市长部长。对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧张，那样你才能发挥的好。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮助。要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。如果说“熟”是技术，那么“巧’’就是艺术。

为什么这么说呢? 因为这不但是种工作能力的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑(正)何(合)氏(适)。完美的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。

导游实习工作总结 篇11

-09 -06 铁场中学 文科 高中毕业证 -

2011-09 2013-06 广州市工贸技师学院 会计电算化与文秘 办公室软件证书，考过会计从业资格证书； 中级文秘证，现已报考高级 -

工作能力：

大学三年，我既注重基础课的学习，又重视对能力的培养。在校期间，我抓紧时间，刻苦学习，以优异 的成绩完成了基础理论课的学习。同时，我也有计划地抽出时间去阅读各种书刊、杂志，力求尽可能地扩大知识面，紧跟上时代的步伐。

在实践方面，我一直注重在学习以外的锻炼。在工作期间，我积极主动认真负责。通过各方面的.工作更进一步的培养了我的团队合作精神，锻炼了我处理好学习与工作的能力，丰富了我的工作经历。

专长：

◆具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。

◆具有娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力，极强的谈判能力及优秀的口头表达，能承受压力。

◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；

◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；

◆良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。

本人乐观开朗 积极向上 吃苦耐劳  细心并有很强的责任感；具有良好的职业道德，容易接受新事物，综合素质高。有良好的环境适应能力和较强的组织能力。我的格言是：有志者事竟成，相信自已是最棒的。希望贵公司能给我一个施展才华的舞台，我会用心为贵公司效力。

导游实习工作总结 篇12

掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。

接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!

大家好，我是云台山自助游自驾游服务中心的一名导游，我叫姬瑞洁!

转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了。这半年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞云台山的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。

在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!

所以，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高!

我是导游部的成员顾德乐。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我 对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实 践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，6月22日，苏州太湖 游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。

来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实 践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

8 月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同 城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了 这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿V站被团区委授予 “优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

我 乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书 画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚 结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

当 然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因 人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识 储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!

导游实习工作总结(精华八篇)

撰写文档常常让人感到失落，范文在各个领域中的重要性逐渐得到人们的认可和关注。你知道怎样才能写出一篇有思想的范文吗？这篇文章将为您探究“导游实习工作总结”的各个方面和细节，本文的目的在于为您的工作和生活提供更多的智慧！

导游实习工作总结(篇1)

看着窗外的雪花飘啊飘，今年的导游工作算是告一段落，劳累了一年的导游们终于能好好的休息休息，睡个懒觉呵呵

今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。

由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。

在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。

当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。

面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天。

今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!

20xx年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是20xx年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息”。

让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐、快乐、快乐!!!

在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。

在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!

所以，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，

接下来20x年5月的时候带了一次长韶团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想 ， 当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!在20xx年不仅学好导游方面的知识，也慢慢学习计调方面的知识，努力做到最好，希望自己能在旅游业闯出一片属于自己的辉煌。

新年的钟声即将敲响，转眼间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了很多，也让我懂得了如何待人处事，虽然在过去的一年当中曾有过欢乐，有过悲伤，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们都无愧于我们这一年的工作。

昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简单，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。

也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。

也许在曾带团工作中，我们曾失望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、一些不公平的指责，没道理的批评，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是体会到了其中的美妙和欢乐，都说：微笑是最好的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对他们，当我们告别时，他们脸上的笑容就是对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业的工作确实很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到最好。游客在我们心中永远是上帝，那么我们就要以他们为中心，从中也让我得到了很多的教训和启迪，思想境界得到了升华，与此同时也让我懂得了许多做人的真谛，这些东西在书本上中是学不到的，这些对于我以后的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。

记得杨总说过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一个导游值得，所以再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有些人会去挑客人，说这客人不好带那客人不好带的，其实想想带什么样的客人都一样，我们都要用积极和热情的心态来面对每一位客人，客人是形形色色的，来自不同的省份不同的地方，我们更要以积极和热情的心态欢迎他们的到来，我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一个地区乃至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴，那么我们既然是导游及更应该把我们知道的告诉游客，让他更多的了解我们美丽的大好河山。

也许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我们还是一个在校的学生，而今天我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永远是万人之中笑脸相陪的人

总之，俗话说的好，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，做好一个导游工作，对我们导游来说可以是终生受益匪浅的

在此呢也要感谢冯总和游自驾游服务中心给予我这份工作和这次机会，无论在以后的道路中有多么崎岖，再苦再累也要坚持到最后，话说，不想当元帅的士兵不是好士兵，那么希望我们一起努力，为我们自助游自驾游服务中心创造更好的明天。也许在自助游自驾游服务中心会留下我们每个人的欢声笑语，

在以后的工作中，我会尽心尽职的做好自己的本职工作，虽然我并不是最好的导游，但我会进我最大的努力做好每一件事!

谢谢!

导游实习工作总结(篇2)

20xx年是我人生的另一个新的起点。这一年我告别了学校也告别了实习，真正的成为一个要正式工作的人。刚刚才开始工作有辛苦也有收获，这一年年头我拿到了期盼已久的从业资格证，选择从事这个行业起就知道导游是一个脑体高度结合的工作是必须要做好吃苦的准备。

之前我一直在张家界从事地接导游的工作，虽然时间不长可是年轻气盛的自己总是想要改变一下工作方式和环境，所以在这一年将要结束的时候我选择回到长沙找一家正式的旅行社工作。来公司也有两个多月的时间了，在这之前我还没有接触过全陪的工作，但是我知道作为一名导游员就是要把任何一个团队带好。在来公司的两个多月里，也感谢公司对我的信任派了三个团对给我带，在带团过程中我有什么问题同事们也热心的帮我解答，这让我感觉很开心，感受到了公司在背后给予我支持的力量。在公司短短的时间里我带的这几个团，总的来说我个人还是比较满意的，毕竟在旅游这个服务行业里我们导游的宗旨就是要像客人的小保姆一样关照他们在外地的吃、住、行、游、购、娱，保证他们能够有一个真正开心的假期，最后安安全全的回到家。这几批客人在我的带领下都玩的很开心也很感谢我，这让我觉得工作的快乐，客人的开心就是给予我工作最大的肯定，这样我才算很好的完成了公司安排的工作。

导游实习工作总结(篇3)

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我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的.领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，

导游实习工作总结(篇4)

作为一名大学生，我有幸得到了一次导游实习的机会。这个机会让我走出了教室，踏上了广阔的旅游行业。通过这次实习，我不仅锻炼了口语表达能力和组织能力，还深入了解了旅游目的地和行程安排的重要性。下面我将详细介绍我的导游实习经历，并总结我在实习中的所学、所感。

实习期间，我有幸加入了一个旅行社，负责向游客介绍景点和组织他们的行程。刚开始的几天，我带着紧张的心情参加了公司的培训课程。在培训课程中，我学到了许多关于旅游行业的知识，包括如何处理突发事件、如何与游客进行沟通等等。这些知识为我的实习打下了坚实的基础。此外，我也积极参加了实地考察，亲自了解了旅游目的地的历史、文化和风景名胜。

在实习的第一天，我被安排带领一群外国游客参观我家所在城市的主要景点。虽然紧张之情难以掩饰，但我还是尽力用流利的英语向游客们介绍了每个景点的悠久历史和显著特色。游客们对我的工作给予了赞许，并对我所在城市的人文景观表示了极大的兴趣。这种认可让我信心倍增，激发了我更加努力工作的欲望。

随着实习的进行，我接触到了许多不同背景的游客。有一次，我要带领一支老年人团队参观一座著名的博物馆。在导览过程中，我发现老年人对历史文化有着极高的兴趣，渴望了解更多。因此，我调整了我的讲解方式，更注重与他们的互动和交流。他们天马行空的发问和深思熟虑的回答，让我感受到了老年人的智慧和经验，也让我明白了作为导游，我们必须根据不同游客的需求灵活调整方式。

在实习的最后一个星期，我负责带领一支国际游客团队游览一座古老的古镇。这次实习是我在导游工作中的最大挑战。游客团队由来自不同国家和地区的人组成，他们语言、文化背景各不相同。为了提供全方位的服务，我提前准备了多种语言的介绍资料，并积极寻找翻译工具和翻译志愿者。这次经历让我明白了跨文化交流的重要性，也让我学会了如何在团队中分工合作，如何将不同的文化融入到导游工作中。

通过这次导游实习，我收获颇丰。首先，我提高了自己的口语表达能力和组织能力。每天与不同背景的游客进行交流，让我受益匪浅。其次，我对旅游目的地和行程安排的重要性有了更深入的了解。只有详细的准备工作和完善的行程安排，才能为游客提供最好的旅游体验。最后，我明白了跨文化交流的重要性。当面对不同国家和地区的游客时，我们必须尊重他们的文化差异，并以开放的心态接受和融入他们的文化。

总之，这次导游实习为我提供了一个难得的机会，让我亲身体验了旅游行业的魅力。通过与不同背景的游客交流，我提高了自己的口语表达和组织能力。通过向游客介绍景点和组织行程，我深入了解了旅游目的地和行程安排的重要性。通过跨文化交流，我学会了尊重和融入不同文化。这次实习经历让我获益匪浅，将成为我未来在旅游行业发展的宝贵财富。

导游实习工作总结(篇5)

风雨彩虹!铿锵玫瑰!风雨过后就会有彩虹的!我要感谢那些心智的磨练与给我积累的知识与收获!下面讲讲我正式的进入状态，在带团过程中遇到的案例。有过彷徨、无赖、坚定与成熟。首先说说我的北京单飞单卧六日游吧。其中入住第一晚领队夫人就头痛发烧加中暑症状。刚刚不舒服那时是10点左右12点左右我不放心再去问候的时候我看到那情形根本明天游不了景点了。我当时意识到情况的严峻性。劝着客人一定要坚持不要怕累，把她扶了起来帮她穿好鞋这时通知的酒店负责人还有一个年轻的客人也来了一起把客人送到了附近的医院。搞这搞那，后面留下领队照顾他夫人我们1点30才回酒店睡觉。明天五点又的起来。隔天是游故宫博物馆很大很长那时候我是特别注意游客，随身带了个口哨专门集合的时候使用。到了天安门和烈士纪念碑时由于地陪在此安排的参观时间稍长导致大部分客人提前40分钟到达集合地点只有一对年轻的夫妇没有到。但是电话也是联系不上。北京的地陪不怎么样挺黑的。但是我想作为全配我还是要带好我的团队吧。首先我就跟大家说明时间还没有到点然后夸奖他们再一个就是当着他们面联系那两位客人。接着兴致大发。带动他们一起在天安门广场唱起了我们家乡的民歌《浏阳河》。那是一个激情澎湃啊!客人回来还给我写了表扬信!这是我第一次出全陪给了我莫大的鼓舞哦!

现在旅游行业虽然是越来越规范了，但是卖团、负团费操作、零团费操作、交人头的情况多着呢!导游的待遇也不咋样!不与导游签就业合同不买五险一金的比比皆是!希望只是希望!如果是作为游客，一定也是希望自己遇到一名优秀得力的好导游而不是导购行的导游员吧。我不喜欢强迫客人消费我希望有那么一天我能得到全团客人的小费!其实照今年的旅游势头来看，行业是越来越规范了导游待遇是越来越好了景区也越来越规范了客人的消费意识也增强了。属于朝阳产业的旅游业一定会才像太阳一样光芒万丈!以后我能在上团的时候告诉客人：对于做好一名导游我很有信心!我相信!

导游实习工作总结(篇6)

一、导游业务实习的目的

通过组织这次实习教学，使我们进一步熟练掌握导游员带团的全过程和技巧。同时对陕西的人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识，使我们能将所学的专业理论知识与社会实践、专业实习进一步有机结合，增强我们的实际操作能力和应变处理能力，为毕业后从使导游工作以及旅游管理工作奠定良好基础。

二、实习报告内容

1、讲座分析：

4月30日那天，于老师请来了资深导游员樊艳妮来给我们做讲座。于老师对她的评价师：“她天生就适合干导游这一行!”

初见樊学姐，就体会到这一点了。她的微笑和健谈足以证明于老师的话一点儿也不夸张。且不论她的微笑是否职业化了，微笑是世界通用的语言，我们能否做到时刻保持微笑呢?一开场樊学姐就为了我们一个问题：“你们知道114是干什么用的吗?”“当然是查到话号码用的啊!”同学们纷纷回答。可樊学姐神秘一笑之后就给我们罗列了一大堆114的功能：预定酒店、火车、机票，查询号吗、公交线路等等，这个对于导游很重要，在关键时刻会有很大的帮助。作为一个新时代的导游员，不仅要心细，也要充分利用周围发达的信息资源。这是樊学姐给我们这群学弟学妹打的第一针。

樊学姐在讲到导游是集讲解员、宣传员、服务员、调研员和安全员于一身时，我隐约感到了一个导游员的压力。例如作为讲解员，不仅需要导游的语言生动、活泼、幽默、正确，而且还需要导游自身要博学。只有博学了，才能够手到擒来，否则死记导游词是讲不出那个韵味的。腹有诗书气自华嘛!从这一点来看，可以说导游要是个杂家，精通表演、烹饪、书画、音乐等等。大概这就是所谓的艺多不压身，或者是艺高胆大吧。而作为一个调研员，则要争取做到第一时间知情人，同时还要全面调查和掌握游客信息。这一点，我想用《孙子兵法》中的“知己知彼，百战百胜”来概括了。再来看一下安全员。在旅游界中流传这样一句话：“没有安全就没有旅游”，可见安全在旅游中有多重要了。而导游在此中一定要负起全团的责任。如时刻提醒游客注意人身财产安全，不要在弯道上狂欢等等。

樊学姐也以她丰富的带团经验给我们重点谈了谈她自己是如何带还一个团的。有一点，我特别佩服，就是她走过的路线回来后一定会画出一幅自己的地图，这确实是一个记地点的好办法。看来，做一个好导游还要是一个有心人啊。其实做任何事都需要用心，需要细心。就像名流策划总监JACK·甄的一句名言：“做一个成功的创业者，要比女人更女人。”说的也就是做事要细腻，往往很多事，都是细节决定成败。这一点我要好好反思，因为我是个非常出心大意的人。

最后，樊学姐再给我们分析了导游员应该如何处理好与旅行社的关系，和与游客的关系，如何平衡个方面的利益关系等，也许这些只有在真正踏入旅游这一行业之后需要考虑的问题了。

短短的两个小时，却给我上了一堂生动的导游业务课。樊学姐谈到的很多东西我都觉得很赞成，当然也有保留意见的。就像她说的，只要你做得好，进店所得是你应得的，不必觉得这钱拿的不正当。大概是我现在还是个学生吧，对旅-业还没真正接触吧，所以对它还保有一定的幻想，只要游客开心，自己开心，不必太在乎所得。真不知道日后自己会怎么样，导游这一行业太挑战一个人的'人格和道德了，我今天能信誓旦旦地说出这样的话，不知十年后我是否还能说得出。但现在是一个积累知识的阶段，我的目标是做一个知识型导游，或者说是知识型学者。

2、模拟实训分析

很幸运也很不幸运，我们小组抽到了大雁塔文化广场休闲区。不过一阵唏嘘之后，我们很快就投入积极地准备之中了。经过小组讨论，我分到了大雁塔东苑——陕西戏曲大观园。本来从小就对地方戏曲比较感兴趣，所以被分到戏曲大观园很高心，也很感兴趣。

分配好工作之后，自然是进入准备幻灯片和导游词的撰写了。我上网查了戏曲大观园里的四组秦腔雕塑，分别是《柜中缘》、《五典坡》、《斩李广》、《三滴血》。鉴于每组的讲解时间是50分总左右，而每个人只能分到6~7分钟的原因，我决定只讲《柜中缘》和《五典坡》这两个。在此之前，我还给大家介绍一下秦腔中的四大行当：生、旦、净、丑，以及秦腔的流派。导游词整体内容算是比较清晰明了了。根据导游词，我再做了幻灯片，做到图解对应，内容一致。这就差不多完成了一半了，只剩下熟悉背诵和生动的演绎了。因为导游和导游词之间的关系，就好比演员和剧本的关系。

我在一些之地讲解之后，发现自己的缺点就是讲解缺少生动性，这不是把导游词背熟就能解决那么简单。而是要真正忘了导游词，让你的导游词完全融入你的思想，讲解时，带上你的思想和感情，这样有游客听了才会产生共鸣，感觉这东西是你这个讲解员自身的东西，而不是死记硬背导游词的。要做到这一点，挑战可就大了，首先我得全方位了解陕西戏曲大，或者说其中的典型代表——秦腔。为此，我上网看了看《柜中缘》和《五典坡》的视频，真的感触颇深。因为看过之后，画面感特别的强，我就完全不必当心忘词，剩下的只要注意表达就行了。

短短的一千字导游词要包含这么多心血与情感。当然如果只是为了写那不到一千个字的导游词，而上网查那么久，那就太失败，太不值了。我本人很享受查找资料的过程，我会很细很细的挖掘陕西戏曲大观园，毫不夸张地说，等这次模拟实训完了之后，我便是陕西戏曲这一方面的专家了。

再来看看我们组，我们把一个景区分成八个模块，八个成员各负其责，但我们仍然是一个整体，这也正是考验我们的团队协作精神时候。我们组的每一个成员把每个人找到的资料集合到一起，合力制作了校内模拟时要用到的幻灯片，平时大家也经常在一起讨论到时该走的线路和讲解时应该注意的事项，在宿舍虚拟场景背导游词，每个人的努力都是想着为这个整体做出自己的一份贡献。

五四那天，我们组上阵讲解了，由于前几天的精心准备，模拟实训应该没有问题。讲解当天，如果说不紧张，那是不可能的。不过我尽量不然我的紧张表现给大家看。也许是在华清池当过实习生吧，那天当我站上讲台的时候，心里反而慢慢平静下来，语速适中，声音也比较大，还算顺利完成吧。

通过这次模拟讲解，我不仅熟悉了陕西戏曲这一方面的知识，同时也得到了一个上台讲解的机会，给后来的实地讲解打好坚实的基础。

3、实地讲解分析

所有的理论知识都是为了实践服务的。所以实地讲解这一环，在我看来，是导游业务实习过程中最重要的一个环节。这与模拟讲解有很大不同，不仅讲解时间长，内容多，而且点与点之间的，各个组员之间的过度都需要考虑。我所讲解的戏曲文化大观园位于大雁塔东边，与大雁塔北广场还隔着一条马路，走路还需要两分钟，我总不能在这两分钟者内嘴巴紧闭吧。除此之外，实地讲解过程中还应注意当天的天气状况以及游客的游览心情。

鉴于我本人在前几天的其他小组讲解过程中好问问题，表现活跃，还问倒了好几位实地讲解的导游，因而被冠上了“导游杀手”的荣誉称号。据风声传说，我们系的大部分同学已经上网查好了问题，准备在我讲戏曲大观园的时候，对我实施狂轰滥炸，让我走不出戏曲大观园。这可真把我吓了一跳，不过我相信只要做好充足的准备，一定能冲出戏曲大观园。可别忘了，道高一尺魔高一丈，我可是“问题大王”啊。前一天晚上，我先给自己来一次“头脑风暴”，把所有他们能想到，或者不能想到的都问了一遍，并且给每一个问题做了一个很得体又有趣的回答。就连秦腔我都学了一段，生怕他们让我现场唱一段。

该来的还是会来的，终于等到我们第二小组讲解了。一走出北广场，我们那群善良可爱的同学把憋了几天的全往我身上抛。“导游，这是什么花?”“导游，这是什么树?”“导游，给我们介绍一下这家饺子馆?”甚至还有“导游，你为什么戴了一顶渔夫帽啊?”终于该幽默的幽默，该专业的专业，一一解答了他们的问题，顺利的冲出了戏曲大观园。成功是留给有准备的人的!

除了我之外，我们组的其他成员之间的配合和过渡都做的很好，带着大家沿路欣赏亚洲第一的音乐喷泉、门牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、丝绸之路浮雕和大唐盛世浮雕、戏曲大观园、东步行街、南广场、民俗大观园，让大家领略到了盛唐文化和现代艺术的完美结合，还了解了秦风古韵的陕西淳朴的民风民俗，看到自己也能为大家带来精彩的讲解，并能与大家形成互动，而且自己多日以来的准备也没有白费，心里感到无比的欣慰。

通过这次实地讲解，我们真真正正的以一个导游员的身份，带完了我们生命中的第一个团，而且还是学生兼导游团，真的不容易啊!

三、实习总结

为期两周的导游业务实习终于结束了，在此期间，我们不仅观看了导游业务和导游讲解录像，还听了资深导游樊艳妮的生动的讲座;我们不但进行了室内模拟讲解，而且还真真切切的到实地进行户外讲解了。可以说我们把两年所学的知识用到了这两个星期的实习中了。可以说，我是这次实习的受益者，虽然说，我已经通过了全国导游资格考试，也已经顺利的拿到导游证了，但是我从没带过团。正好这次实习是一个机会，给了我一个锻炼的机会。虽然在准备和背诵导游词的时候很痛苦，每天在外奔波也很累，但是，当你讲解完之后，肯定的掌声响起时，什么都可以不用计较了。同时，这次实习还让我更加深刻的认识了导游这一行的酸甜苦辣，而我们要想真正走进这个领域，还必须要不断的完善和武装自己，只有具备了行业要求的条件，才能够跨出自己成功的一步。

导游实习工作总结(篇7)

我觉得作为一名导游员应该有很强烈得责任感，如果连最基本的责任感都没有，你根本上不了团。记得第一次带团得时候，我是怀着很紧张很兴奋得心去接的团，刚开始在讲解方面都还可以，也蛮顺利的。后来却在分房卡得时候出现了问题。本来就是散拼团，客人都不认识，男士又比较多，分到最后就只剩一间房，但是还有一男一女没分到。当时这2位客人就有意见了，觉得对他们不重视。后来在没办法的情况下，找到酒店的负责人重新换了一下房间。这是带团过程中遇见的很小的事，但我觉得这也是在挑战我的责任心。

作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础。团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。如果一个专业的导游，连客人提的最基本的问题都回答不出的话，那么我觉得会很失败。记得有次带团去武汉，途径岳阳楼，当时有个客人就问我，他说;导游既然你是岳阳人应该对岳阳楼有一定的了解吧，那请你说说岳阳楼的前身是什么?当时我脸就红了，但是我还是很坚定的回答了他的问题，阅军楼就是岳阳楼的前身。虽然我是岳阳的，可岳阳楼我没去过。所以对岳阳楼不怎么熟悉。由于知道带团去武汉，会经过岳阳楼，所以在上团之前还是了解了岳阳楼一些最基本的常识。所以说，具备相应的旅游专业文化知识是我们导游员最基本的服务，这样客人才会更相信你游览也会更顺利。

导游实习工作总结(篇8)

掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次翱翔。

接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习

到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前预备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：非凡是旺季，一定要提醒旅游注重事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注重要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注重协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或碰到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感慨心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要碰到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。 耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家布满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!

只有回首，才能感觉时间的流逝;只有回首，才能知道一年的收获。

今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困涠洲岛;第一次既做全陪又做地接的完成重庆武隆工作……很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量……

人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领导，你该怎么办呢?

接到计划开始，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴!

对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。

很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，给予他一定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜欢找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名字，时不时的喊出他的名字，这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提醒用药或打针等等……总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思!

这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要着急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起聆听客人投诉意见，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法，在送团的时候，询问客人是否满意，将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写，同时明确的告诉他：你的意见会影响团款回收的情况，对我们的建议会是一项非常的督促和提醒，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强!

很多导游会说：送走他们，鼠年马月才能再碰一次呀?的确，也许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多，要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。

古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能充实我们的内涵，这是一笔丰富的财富。无论喜与悲，泪与汗，导游途中所有经历，都是自己用辛苦的劳作换来的。很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。这又是什么原因呢?张家界事件至今无音讯，长沙打导游事件亦是如此，政府职能部门在做什么?在此，我还是一样的要跟旅游相当部门说说：请你们不要总盯着导游看，看看这个旅游行业已经成什么样了吧?导游的名声真的是导游自己坏了吗?不得不承认有些老鼠，有些柱虫，但我相信，这个行业里的这类人还是极少部分的，更多的是想用自己的劳动换取应有的报酬。

什么时候，我们这个行业里能有五险一金?能有正常的该享受的国家给予的福利待遇?什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢?我想，每个导游带团，都会碰到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀?上万吧?

我不喜欢这样的提问，更不喜欢回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起!

一起祝福我们这个行业吧，更祝福我们亲爱的导游，将会获得公平公正的待遇!

导游日记

编辑特别为您准备了一个详尽的“导游日记”介绍，非常推荐您将此页面收藏起来，以备不时之需。写作的过程不仅能让我们更好地了解和审视自己，还能通过表达内心情感达到更好的效果。平时多关注积累对于写作非常有帮助。

导游日记 篇1

长城导游词-导游词作文3篇

1.大家好，欢迎大家来到长城观光旅游。我姓张，大家可以叫我张导。

长城是一个气魄雄伟的工程，在世界历史上是一个伟大的奇迹。

远看长城，它是一条长龙，在崇山峻岭之间蜿蜒盘旋。从东头的山海关到西头的嘉峪关，有一万三千多里。

长城不仅长，而且高大坚固。

长城是用巨大的条石和城砖筑成的。城墙顶上铺着方砖，十分平整，像很宽的马路，五六匹马可以并行。

单看这数不清的条石，一块有两三千金重。那时候没有火车、汽车、没有起重机。

大家可以自由游玩。不要乱扔垃圾，不要乱涂乱画。祝大家玩得开心。

2.各位游客，大家好！欢迎大家来长城游玩。我姓张，就叫我张导吧！我很荣幸能带领大家来到长城风景名胜区游玩。

长城是一个气魄雄伟的工程，也是一个伟大的工程。

长城是世界文化遗产之一，盘踞在中国北方的辽阔土地上。是中国古代劳动人民血汗的结晶，也是中国古代文化的象征和中华民族的骄傲。

长城修筑在陡峭的山岭上，它从东头的山海关到西头的嘉峪关，全长共有一万三千多里。从远处看就像一条长龙崇山峻岭之间蜿蜒盘旋，所以又叫作：万里长城。

导游日记 篇2

莫高窟导游词-导游词作文四年级上册作文

大家好！我是这次旅游的导游：XXX。这次我们要旅行的地点是：敦煌莫高窟，这里面的佛像有成千上万个，有的佛像还没有你一个手掌那么大，但有的佛像的一根手指比你一个人还要高呢！

下面，我给大家讲一讲敦煌莫高窟的来历与传说：

莫高窟，俗称千佛洞，位于甘肃省河西走廊西端，敦煌市东南在鸣沙山东麓50多米高的崖壁上，洞窟层层排列。

前秦建元二年，一位法名乐尊的僧人云游到此，因看到三危山金光万道，壮若千佛，感悟到这里是佛地，便在崖壁上建了第一个佛窟。以后经过历代的修建，迄今保存有北凉至北代多种类型的洞窟700多个，壁画50110平方米，彩塑2700余身。

1900年6月22日看管石窟的道士王元发现了一个密室，洞中有4至11世纪的经、史、子、集各类文书和绘画作品等四万余件。

莫高窟是集建筑、彩塑、壁画为一体的文化艺术宝库，内容涉及古代社会的艺术、历史、经济、文化、宗教、教学等领域，具有珍贵的历史、艺术、科学价值，是中华民族的历史瑰宝，人类优秀的文化遗产。1961年被国务院列为国家重点文物保护单位。

好了，我就说到这里，再提醒大家几点：一、不要乱丢垃圾。二、不要落队。下面，大家就开始游览吧！最后，我祝大家旅途愉快！文章来源

导游日记 篇3

友们，你们好!现在我们已经到达黄山风景区。在这里先向诸位介绍一下黄山风景的概况。

黄山，位于安徽省南部，属中国南岭山脉的部分，全山面积约1200平方公里,属于黄山市管辖。

黄山在中国唐代以前叫黟山，黟是黑样子，因为山上岩石多青黑青黑的，古人就给它起这样一名字,天宝六年747年将黟山改名黄山,从那以后，黄山这个名字就一直到现在。

朋友们，你们不远千，甚至万里到这里，就要亲眼看一看黄山的美吗?是的，黄山是绝美绝美的，可说天第奇山，能够登临它，亲眼看看它，确实是人生的一大乐事。

黄山的美，首先就美在它的奇峰。黄山奇峰到底有多少，还没有一个确切数字。历史上先后命名的有36大峰、36小峰，近年又有10座名峰入讯黄山志》。这80多座山峰的高绝大多数都在海拔千米以上，其中莲花峰最高有1864米，光明顶次之有1841米，天都峰排行老三有1829.5米，这三大峰和风姿独秀始信峰，是黄山的朋友，哪怕登上这四座奇峰中的一个，也算不虚此行了。

黄山有“四绝”，分别是：

第一是奇松。黄山奇松有无比顽强的生命力。一般说，有土的地方才能出草木，而黄松则是从缝岩石里长出来的。黄山到处都长着松树，它们郁郁葱葱，生机勃勃。千百年来，它们不怕干旱，不怕风雪，潇潇洒洒，铁骨铮铮。其次是黄山松有天然的造型。黄山松的针叶短粗稠密，叶色浓绿，枝干曲生，树冠扁平，每一株松树，在长相上，又各各不同，但都有一种美。人们根据它们的不同的形态，分别给它们起了名字，如迎客松、黑虎松、卧龙松、龙爪松等等。

怪石，是黄山胜景的又一“绝”。在黄山到处都可以看到岩石，这些岩石的`样子千差万别，但都生动有趣。在121处名石中，知名度更高的有“飞来石”、“仙人下棋”、“猴子观海”、“仙人晒靴”等。这些怪石有的是庞然大物，有的奇巧玲珑;它们独立成景，还些组合成景;有的怪石因为观赏角度变了，模样儿也变了;有些，在不同条件下看，会产生不同的联想，也就有了不同的名字。

再说云海。虽然在中国其它名山也能看到云海，但没有一个能比得上黄山云海那样壮观。大约就是这个缘故，黄山还有另外一个名字，叫“黄海”。明朝有位著名的史志学家叫潘之恒，在黄山住了几十年，写了一部书--黄山山志，书名就叫《黄海》。有些景观若在云海中观赏，就会显得更加真切。这些也都证明，“黄海”这个名字是名副其实的。

最后，介绍一下温泉。黄山温泉，古时候又叫汤泉，从紫石峰涌出。用它命名的温泉景区，是进入黄山南大门后最先到达的景区。温泉水量充足，水温常年保持在42度左右，水质良好，并含有对人体有益的矿物质，有一定的医疗价值，对皮肤病，风湿病和消化系统的疾病，确有一定的疗效。但是只能浴，不能饮。

除了“四绝”之外，黄山的瀑布、曰出和晚霞，也是十分壮观和奇丽的，在这不一一介绍。

黄山景色雄、奇、壮、美 ，希望大家细细欣赏。 我是一位四年级的学

一篇完整的导游词，其结构一般包括习惯用语、概括介绍、重点讲解三个部分。

习惯用语又分为两个部分――见面时的开头语和离别时的告别语。

开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面，放在导游词的最前面。

概括介绍是用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等，目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解，引起游览兴趣，犹如“未成曲调先有情”。

概括介绍应根据时间和游客情况，可长可短，可详可略(可根据需求所变)。

重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解，使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解，同时要提醒旅游者注意自己携带的东西，保管好自己随身的物品，这是导游词最重要的组成部分。

导游词的宗旨是通过对旅游景观绘声绘色地讲解、指点、评说，帮助旅游者欣赏景观，以达到游览的最佳效果。

传统文化知识即向游客介绍有关旅游胜地的历史典故、地理风貌、风土人情、传说故事、民族习俗、古迹名胜、风景特色，使游客增长知识。

导游词的语言应具有言之有理、有物、有情、有神等特点。通过语言艺术和技巧，给游客勾画出一幅幅立体的图画，构成生动的视觉形象，把旅游者引入一种特定的意境，从而达到陶冶情操的目的。

此外，导游词通过对旅游地出产物品的说明、讲解，客观上起到向游客介绍商品的作用。

其主要特点是口语化些，此外还具有知识性、文学性、礼节性等。和蔼，亲切，自然轻松

2. 内容太单薄。

3. 结构层次不清楚，逻辑性不强，条理不清晰。

4. 导游词不是散文，书面语太重介绍，口语化注意不够;

5. 应该有自我介绍以及导游惯用语，同时要注意与游客进行交流，尽量有互动节目。

6. 没有处理好“景”与“事”的关系，讲故事或者事理往往游离景点内容。

导游日记 篇4

长城导游词

各位游客，欢迎来到长城玩，我是这次带大家游玩的导游。

中国有句名言叫：“不到长城非好汉。”只要登上长城，我们就是好汉了。

举世闻名的长城全长6000多公里，含12000华里，它被誉为“万里长城”，可称名副其实。长城是秦始皇下令修筑，全后共动用了

几十万民工，用了9年时间才完工。

现在，我们登上了八达岭，居高临下，极目远眺，只见群山连绵，长城卧在险峻的山上，一直伸向远方，与碧空相接，更显得磅礴无比，犹如一条灰色巨龙，盘绕于峰峦之间。

长城上有八大关：“山海关、居庸关、紫荆关、雁门关、娘子关、偏头关、嘉峪关、玉门关。"现在我们来到山海关，它背山望海，处于万顷波涛之间，号称“天下第一关。”

现在，我们所经过的路，就位于关沟中，关沟是燕山山脉和军都的交会处，以前这有四道防线，分别是南口关、居庸关、上关、八达岭，可惜现景观已不在了。

现在，大家可以在这里拍照，五分钟后再来集合。

好了，我们的长城游到此结束，欢迎下次再来游玩，谢谢！

导游日记 篇5

狮子林导游词-导游词作文

各位朋友，欢迎来著名的江南园林狮子林游览。

狮子林系苏州市四大名园之一，位于城东北的园林路上，始建于元代至正元年间，距今已有六百多年的历史了。这座园林是元代僧人天如禅师为纪念他的老师中峰禅师所建。第一道门门额上师子林的师，就是老师的师。后因园内假山众多，状如狮子，在写法上又改为狮子林，一直沿用至今。检票处门额上的狮子林三个字系清朝乾隆皇帝的御笔。

跨入园内，可以见到一座大厅，这就是贝家祠堂。正中的一块匾上有顾廷龙手书云林逸韵四个字，是赞扬狮子林的设计者之一倪云林的设计有虚静清逸的韵味。两边走廊的木栏杆上雕有牡丹、凤凰及寿字图案，上有带花瓶与贝叶图案的挂屏。贝叶为书写佛经所用，既反映了狮子林是禅宗修学佛道的地方，又有纪念意义，因狮子林最后一位园主姓贝。祠堂是供奉、祭祀祖宗，族人聚会的地方，在屋顶上塑有福、禄、寿三位神仙和一个小孩的塑像，表明了园主希望他的子孙后代能够出类拔萃、光宗耀祖。再看走廊入口处有砖砌春华二字，意思是园内春光烂漫。请往前走。

现在我们已到了燕誉堂，燕誉是安祥、快乐的意思。出自于《诗经》式燕且誉，好尔无射。再请大家看看脚下是个什么字，对！是个寿字，边上是五只蝙蝠，取五福祝寿之意，五福寿为先，所以寿为中心。说明园主希望他和他的家族健康长寿，多子多孙、安祥、快乐。该厅堂的建筑是苏州园林中著名的鸳鸯厅。前面称为厅，后面称为堂。前厅接待贵宾或男宾，后堂则用于女眷聚会之处。在建筑风格上绝然不同，体现了男尊女卑的封建思想。

我们现在来到了小方厅，因为其厅方正，所以得名。请看两边的大型空窗，让我们感觉是两幅图画，东窗外是素芯腊梅，西窗外是城市山林，这是苏州园林的一种造园艺术手法，叫框景。它可以随季节的变化，脚步的移动而变化画面，我们不妨试一试。

前面就是由湖石假山堆砌成的九狮峰，细心寻找，会发现不同形态的九只狮子，憨态可掬，天真可爱。狮子林共有大小不同、形态各异的狮子五百头，我们以后还能见到不少狮子。

穿过有砖砌涉趣（取自陶渊明园日涉以成趣句）二字的圆洞门，我们便到了指柏轩。这里是僧人讲经说法的地方。唐代禅师从谂（号称赵州法道）在传授禅教宗义时，不论弟子问他什么，他总是一句话：庭前柏树子，意思是要参禅者从玄妙的暗示中自行体会。故取名为指柏轩。这里也是贝家亲属们聚会的地方。厅堂上方悬挂了由王同愈所写的揖峰指柏匾，

导游日记 篇6

今天，我们南关小学的同学一同去了东湖公园，过了把小导游的瘾。

上午九点，我们在东湖公园南门集合，首先，快板艺术团的同学表演快板，他们表演得很精彩，我们禁不住为他们叫好。然后，吴亚楠姐姐先介绍整个东湖公园，老师又让我在龙腾虎跃巨石那里做了介绍，我好激动啊！介绍得很顺利。接着，我们又向塑木平桥出发，快板同学在那里表演了快板，游客们都为他们喝彩！该韦子昂介绍了，他说：大家好，我是南关小学小导游，下面就让我为大家介绍一下景点吧

他的介绍也赢得了游客们的喝彩。我们的大部队又向公园最高点，玉带桥出发，嗬，这么高啊，从潘严新同学的介绍中我了解到：这个玉带桥高度为5.5米，是公园最高点，29级台阶，象征人长久，新婚青年都喜欢来这走走，图个吉利。玉带桥旁边，有人工湖，赵一同同学介绍说：公园是由八十年代开挖的两个人工湖的水，现在通过一条自然式河道将河面分两级跌水连接起来我了解到很多。后来，我们去了儿童活动区，现在于晓雯姐姐正介绍东湖公园呢，她主要介绍的是东湖公园的晚上。秦政也给大家介绍这里。

然后，他们表演了快板，天安门广场看升旗和绕口令观众们都为他们叫好！接下来就到五马园了，老师让我们休息一会儿，我看到有好多同学趁这个时候为游客介绍五马园呢，我也不甘示弱，鼓足勇气，给很多游客介绍了五马园。最后我们到锦绣河山，常远姐姐介绍了这里，我们便合影留念，本次活动圆满结束！

这次活动，让我收获了许多

导游日记 篇7

我与导游的对话-暑假作文

暑期，我参加了爸爸单位组织的工会疗休养活动武夷山旅游。

在武夷山，我见到了我们的导游。她看起来很年轻，一头乌黑的秀发#@6a6@#练的扎起，既随意而又不失美感。她的眼睛不大却十分有神，嘴巴总是微微扬起。每当遇见熟人时，她便会咧开嘴露出牙齿，礼貌地点一点头。爸爸同事们夸她长得像周迅，还调侃道：大明星周迅出来体验导游生活了！

她对待工作很是认真，顶着烈日带领我们游玩参观，为我们打理好食、住、行。看着她忙碌的身影以及我对导游这一职业的好奇，我起了采访她的念头。

饭后，我来到大厅，远远看见导游坐在沙发上玩着手机。其他人还在吃饭，可能还要好一会儿，我便趁此机会想采访一下好。

向她说明了情况，她不假思索地答应了。于是我将之前所想

好的问题一一问了出来。

我：那我提问了！请问您喜欢这份导游职业吗？

导游：很喜欢这个职业。如果我不喜欢这个职业，我就不会干这一行了！因为我们每天所接触的都是新面孔，各种层次的人，我们都能接触到。这跟他们相处的过程中，我们了能学到很多的知识，了解到很多的人生哲理。

我：看得出来您很喜欢这个职业。那请问您从事这份工作多久了？

导游：将近十年了吧。

我：那可真是挺久了！那您在与游客们相处当中，遇到过一些愉快的事情呢？

导游：当然有了！因为在跟这么多来自四面八方的游客相处当中，虽然时间很短暂，但是相处都是一种缘分，而且在旅游当中，我们也会跟朋友一样相互聊聊天，把自已高兴的事情，或者在哪里旅游当中看到的好的风景，我们都会互相交流，互相分享！

我：您是如何兼顾工作与家庭的？

导游：我们做一行业没有规定的上下班时间，一般我们导游都是早出晚归的。白天我们就认真做好自已的工作，晚上回家才有时间做做家务，陪陪小孩等。没有工作时，我们就比较自由了，可以在家中休息或出去游玩等。总之，这份工作还是蛮自由的。

我：看来导游这份职业也没有想像中那么辛苦嘛！最后一个问题，请问您对于以后的工作有什么打算？您会不会继续从事这份导游职业？

导游：导游这一职业应该说是青春职业，特别是我们山区的地方，到老了就爬不动山了。所以，我们导游一般做到三十多或四十多我们就会改行了！至于改行做什么？我想因为武夷山是以茶文化为主，武夷山也是大红袍的发源地，是茶的故乡。我带了这么多年游客，会积累到许多老客户，我想我可以改行做一些茶的生意，发扬武夷山的茶文化。

我：这是个不错的选择！我的采访到此为止，谢谢您接受我的采访！

导游：不客气！

导游这个职业既自由又有趣，是个不错的选择哟！

导游日记 篇8

今天市长要来我们学校参观了，校长让我为市长当导游，这下可把我高兴坏了，一大早我就把自己打扮得神清气爽。因为我这次面对市长和众多媒体记者，可代表着我们市第三小学的形象呢!

上午10点钟，市长和众多媒体记者来到了我们学校，我带领市长参观了我们的教学楼，体育场和科技楼，还给市长展示了我们学校同学们的科学小制作。市长对我们的科学小制作大加赞赏，鼓励我们以后要做更多的科学制作，我的心里美滋滋的。

短暂的参观结束了，我还沉浸在当导游的快乐之中呢，因为我在想：我能在今晚的电视上看到自己吗?

导游日记 篇9

我来当导游日记

第一天：

今天是我第一天担任导游的工作，我早早地来到景区集合地点，迎接来自各地的游客们。他们身上独特的异域风情让我感到十分兴奋，同时也不禁担心自己是否能够胜任这个重要的角色。

在朝气蓬勃的游客们的眼神注视下，我开始介绍景区的历史和文化背景。我带领大家沿着蜿蜒曲折的小道前行，漫步在苍翠的树林中。天空中洒下斑斓的阳光，照亮我们前行的道路。我细致地向大家解说着每一处的风景点，并加入一些幽默的轶事，引起了游客们的笑声。我看到他们脸上洋溢着满足的表情，我心中的自信也随之增加。

下午的行程是乘船观赏周围的美丽风景。游客们迫不及待地走向码头，纷纷登上游船。我在船头指点着远处的名胜古迹，并讲述着其中的故事。游船缓缓地行驶在宽阔的湖面上，游客们身处其中仿佛进入了一个完全不同的世界。湖水清澈透明，呈现出不同的蓝色，远处的山峦如画卷展开，使人心旷神怡。我看着游客们目不转睛地凝视着窗外的美景，心中充满了成就感。

第二天：

今天的行程是参观古城区。我们沿着古老的城墙漫步，感受着历史的沧桑和岁月的洗礼。我向游客们介绍了这座古城的建筑风格和城墙的保护修缮工作。每到一处风景点，我都不厌其烦地为游客们解说着，让他们了解到更多的历史和文化。

午餐后，我们前往附近的著名景点参观。这座古老的神庙建筑是当地的文化瑰宝，我讲述了神庙的来历和其背后的神话故事。游客们在神庙中静静地祈祷，一股祥和的氛围弥漫在空气中。

傍晚时分，我们前往古镇的夜市街道，游客们可以购买一些当地特色的手工艺品和美食。我带着大家品尝了当地的美食，在欢声笑语的陪伴下，大家都度过了一个愉快的夜晚。

第三天：

今天的行程是登山。晨曦中，我们沿着山间的小道向山顶进发。攀登的过程虽然辛苦，但我看到游客们个个都充满了动力和热情。我一路上鼓励大家，为他们保持前进的动力。终于爬到了山顶，我们可以俯瞰整个城市的美景，这一刻所有的辛苦都变得值得。

午后，我们参观了一个著名的博物馆。博物馆展示了大量的文物和艺术品，我向游客们仔细介绍每一件展品的来历和价值。游客们聚精会神地欣赏着这些珍贵的文化遗产，仿佛穿越时空回到了古代。

第四天：

最后一天的行程是参观当地的民俗村落。我们走进村庄，感受着浓郁的乡村气息。我向游客们介绍了当地的传统农耕文化和民间传统手工艺。大家与村民互动，学习当地的手工艺技巧，亲身体验农耕的快乐。

晚上，我们举行了一个欢送晚会，游客们共同分享了他们在这几天里的感受和收获。我也与他们分享了我在担任导游期间的心路历程。大家留下了联系方式，相互约定下一次的旅行计划。

这几天我担任导游的经历让我收获颇丰，不仅锻炼了我的组织和沟通能力，还让我更加了解了这块土地的文化和历史。我深深感到，作为导游不仅是向游客们展示美景，更是要为他们提供一个留下美好回忆的旅行。我时刻记得自己的责任，用心地带领他们探索未知的领域，让每一位游客都能够度过一个难忘的旅行。

导游日记 篇10

今天是我们学校的小导游日，我和我的同学们都兴奋不已，准备好了展现我们所学的知识和技能。我和我的同学们将会向游客们展示我们最喜欢的地方和事物，让他们感到愉快。

我们第一个展示的地方是我们学校的图书馆。我们将参观者带入了一个巨大的房间，这个房间到处都是书架，自然光线穿过书架照亮了房间。我们从书架上找出了一本我们最喜欢的故事书，并开始朗读故事。

接着，我们带着游客们来到了美丽的花园，这是我们非常喜欢的地方。花园里长满了各种形状和颜色的花朵，那五彩缤纷的颜色像烟火一样在阳光下闪耀。我们向游客们介绍了各种美丽的花卉，并告诉他们如何打理花园。

接着，我们来到了我们学校的厨房。我们展示了如何做美味又健康的点心，游客们也一起加入了制作的过程中。我们学会了如何科学地食用食物，并掌握了许多非常有用的厨房技巧和知识。

我们参观了学校的大礼堂，这里是我们学校举办各种文化活动的地方。我们向参观者介绍了我们学校历史和文化，并向他们展示了我们学校的许多活动带给我们的欢乐。我们还表演了令人惊叹的舞蹈和歌曲。

最后，我们带着游客们参观了我们学校的实验室。我们介绍了实验室的用途和功能，并给游客们带来了一些真实的化学实验，他们对这些实验非常感兴趣，也洋溢着满满的好奇心。

在小导游日的行程中，我们为游客们展示了我们学校的各个角落和魅力，分享了我们的知识和技能，也对自己更加自信和认识了更多的知识。我们希望每个人都在这次旅行中收获了很多，并且对我们的学校产生了更深的了解和喜爱。

导游日记 篇11

大家好，欢迎大家来到丽江古城，我是小导游李思毅，我很高兴为大家做这次导游，希望大家在这次旅游中玩得开心。现在，我将带大家游览丽江最著名的景点——丽江古城，请跟我来。

朋友们!现在我们正在慢步古城。大家看，在我们的周围是鳞次栉比的纳西风格的民居。清清的溪流穿过街道，一座座小桥如彩虹横跨小溪，一排排垂柳在清风中摇曳，虽是云贵高原小镇，颇有江南水乡的特色。还有更多好看的呢!大家跟我往前走!看看两旁，古城中店铺林立，各式各样的商品应有尽有，尤其是那各式的光亮铜器，一直都是广大游客为之称道的，好了，下面请大家慢慢欣赏吧!大家千万别掉队了，请大家相互照应!

朋友们!丽江古城自古就是重要的政治和经济中心，四方街、丽江木府是丽江历史的见证。

各位游客朋友，今天的丽江古城一日游就快要结束了，大家玩得开心吗?回答是肯定的吧!那下次有机会我还带你们来再次目睹丽江古城的风光!

导游词300字左右----泰山五：

大家好，我是导游小伍，欢迎大家来泰山游玩。

泰山位于中国北部山东省中部的泰安市之北，泰山东西长约200公里，南北宽约50公里，海拔：1532。7米。泰山于1987年被列入世界自然文化遗产名录，成为世界第一个自然文化双遗产。是它我国的“五岳”之首，有“中华国山”、“天下第一山”之美誉，它著名风景有天烛峰、日观峰、百丈崖、仙人桥、五大夫松、望人松、龙潭飞瀑、云桥飞瀑、三潭飞瀑、十八盘、南天门、岱庙和天祝殿等。

在泰山的日观峰看日出是壮观而动人心弦的，是岱顶奇观之一，也是泰山的重要标志，随着旭日发出的第一缕曙光撕破黎明前的黑暗，从而使东方天幕由漆黑而逐渐转为鱼肚白、红色，直至耀眼的金黄，喷射出万道霞光，最后，一轮火球跃出水面，腾空而起，整个过程象一个技艺高超的魔术师，在瞬息间变幻出千万种多姿多彩的画面， 令人叹为观止。岱顶观日历来为游人所向往，也使许多文人墨客为之高歌。

在游览泰山时，不要乱涂乱画、乱扔垃圾，我们要保护世界自然文化遗产。

导游日记 篇12

从跨进大学校门，接触旅游管理专业的那天起，我就曾一次次设想自己第一次带团会是怎样的情况。进入大四前的暑假实习，有部分同学带过团了，问他们有何感想都是一句：“我活着回来了！”Oh，my god!! 游客有那么恐怖吗？在对导游工作充满向往、好奇的同时，我对这项似乎有些神秘的职业也增加了几分惶恐。

上个周末跟了社里同事去河源的团，虽说不像自己想象中那么神秘，但是要自己独立带团还是会有些胆怯，因为我与社会接触的太少了，刚走出象牙塔的羞涩和浓浓书卷的气息让我在某些场合还是不能放得开！为此我也有些苦闷，我能胜任导游这份工作吗，我又真的适合做导游吗？

总是要迈出第一步的，并且人在一生中也要迈出无数个第一步！一两次的跌倒又何必在意！就在同事们都很busy的情况下我被赶上阵了，周末要独自带去清远两日的团队，共15位青年男女。接到这个计划是我在公司上班第9天的日子，兴奋、激动的同时难免还是有些紧张。因为缺乏经验，直到晚上10点多钟我才和地陪取得联系，不过一颗心倒是放松了许多，至少不用担心明天自己会孤军奋战了！

周六我起了个早床，和司机余师傅于8：00在花园格兰云天大酒店接团，待人数到齐后，我也就不再顾及什么害怕、面子了，抛开一切“表演”起来，大有“与狼共舞”的架势，呵呵！

首先我告诉游客他们这个团队是我从事导游工作的“处女团”，客人们听后都拍手叫好，很是高兴，看来在这时代“处女”一词果然金贵，凡是只要能与之挂钩就能受欢迎了！出于清远鸡的声明远播，我便在车上先和他们玩起了“吃鸡”的游戏，游客们也很配合，因为初次处于这样的境况我也闹了不少笑话！他们见我是新手就故意逗我，倒也不会太为难我，我也被他们“整”得乐在其中，一路上，大家“吃吃”喝喝、说说笑笑、其乐融融！就这样我与他们建立了融洽的关系，并取得了他们的认同和信任。

我和地陪小周工作得都很卖力，服务也很周到，所以用餐方面在不能达到他们的满意时倒也没有太介意，这令我很感谢！

回到深圳市区，看着他们一个个陆续下车的时候，心中真是有好多的不舍，是他们给予了我这么难忘的第一次！直到现在坐在电脑前敲键盘的时候，头脑里还在不断浮现与他们相处的点点滴滴，一起玩游戏、一起打野战、一起滑草．．．．．．

这次出团也给了我很深的工作体会：

1. 留给游客的第一印象以及与他们在车上的游戏互动很重要，如果顺利、成功，很快也就能融入到客人之中。

2. 长得不靓没有关系，讲解不专业也可以原谅，但是服务态度一定要好，要用热情和真诚去打动游客来弥补其他方面的不足。

3. 在地陪面前要谦逊，不要摆谱，不要太张扬。看我这次傻乎乎的样子，地陪小周可是禁不住给了我很多关照和教了我很多东西，合作得也很愉快哦！

从事旅游这个行业，当然了，不能只止步和局限于导游，我要不断的磨练自己去掌握更广、更泛也更精的专业知识和技能，因为我决定了要在这个行业中拥有属于自己的一席之地！困难会有的、荆棘会有的、绊脚石也会有的，我们可以跌倒、可以受伤、可以流血流泪，但是不要轻易的否定自己，更不能轻言失败和放弃！

总之，这个处女团不仅让我收获了一些宝贵的经验，更让我收获了许多的快乐与感动！！

最新实习导游工作总结(集合8篇)

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思考，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编精心整理的导游个人工作总结，希望能够帮助到大家。

实习导游工作总结 篇1

今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。

由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。

在有限的时间里尽量多的.为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。

当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。

但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务？作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单！要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么？这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。

面对今年的第二个收获就是我有幸参加导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。

我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要！

让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢？就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐、快乐、快乐、在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。

实习导游工作总结 篇2

年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。

算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了x这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。总结：

一、熟悉线路，接团前做好充分的准备

1、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。（给地接导游团款时，要索要收据）

2、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。（问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩是否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。）

二、用心服务，做旅游就是做服务

服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。

三、注意协调，随机应变，以不变应万变

出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，矿里职工赴海南疗养。因种。种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。

四、书到用时方恨少

很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到x集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗？当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才知道，他是x本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。

年，对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施，这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定：为保障游客的消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游行业里导游的底薪极低，且无保障，工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后，旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢？不得而知。

年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门。

很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。

实习导游工作总结 篇3

一、实习概述

实习地点：

xxx

实习时间：

20xx年2月到20xx年5月。

实习目的：

了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习内容：

跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。

二、谈导游

(一)首先我想说说对导游的认识：

导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。

导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。

导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

(二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一

上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的.生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

(三)另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

三、旅业

在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅_业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

四、结束语

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。

实习导游工作总结 篇4

自20xx年进入旅游局以来，从事导游工作已有三年时间，这三年也是我离开学校，进入社会，担负责任，接受历练的宝贵时光，从一个只有书本知识的初学者，通过实践，不断成长，逐渐成为一个称职的导游员，尤其是刚刚结束的20xx年，让我在工作中又学习和感受到了很多。

一年来，在局各位领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我的工作水平得到不断提升，工作方式得到不断改进，尽职尽责，尽心尽力地完成了各项任务，工作能力得到了领导认可，于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。面对新任务，新挑战，欠缺管理经验的我并没有退缩，身在其位，必谋其政，我立即着手学习团队管理方面的知识，深入思考如何提高导游组服务水平，最大限度地发挥团队作用，为来凤游客提供一流的导游服务，同时加强与领导、同事间的沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游服务和导游团队管理的双重职责。不但完成了自身承担的具体工作，同时带领团队圆满完成了各项导游服务任务。

一、加强学习培训，扎实服务基础

大多数导游面临的最大问题就是知识面不够广，尤其是接待政府团，领导、专家、学者常常会问一些深层次、高水平的问题，如果回答不出或是应变不好，就会造成尴尬局面，影响气氛和服务效果。因此，在工作之余，我注意各种知识的积累，从天文地理到饮食保健，同时利用电脑、手机掌握最新的新闻动态，及时更新自己的信息库，用大量的知识积累做到兵来将挡水来土掩。同时，积极组织全体导游人员进行思想政治、导游知识、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训机会，提升导游组组员的基本素质，扎实团队的服务基础。

二、加强实践锻炼，提升服务能力

带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我积极主动承担领导安排的接团任务，认真对待每一次导游讲解机会，在实践中思考方法，在实践中总结经验，每带一次团都争取从中得到一次大的提升。同时尽量合理安排组员，让每一个导游都能得到更多实践和锻炼的机会。对于新来的同事，在进行初期学习培训的基础上，根据个人情况安排跟团学习，采取一名老导游帮一名新导游的“一帮一”和一名优秀老导游带几名新导游的“老带新”活动，让新同事能够尽快融入集体，尽快上手工作，从而提高团队整体业务素质和服务能力。

三、加强团队管理，提高服务质量

作为导游组组长，我必须严于律己，以身作则，才能得到组员们的认可和信服，进而带领和管理好整个团队，因此，在有学习培训、接团讲解或是常规工作任务的时候，我都积极主动地承担，并且尽心尽力地完成，同时，在工作中对自己坚持高标准严要求，一年来未出现过违纪行为和大的工作失误。在局领导的指导下，根据导游组工作实际，制定了《凤县旅游局导游组管理办法》，明确了导游日常工作规范和各项工作制度，并在实际工作中加以贯彻落实，打造了一支政治觉悟高、服务意识强的导游服务团队。同时，在工作之余，不时地组织一些集体娱乐活动，加强了导游组姐妹们的相互沟通了解，增进了感情，凝聚了队伍，提高了团队的工作积极性。

四、加强交流沟通，保证工作效率

安排导游接团是我的工作职责之一，根据旅游团的特性和团队人员的实际情况，选择合适的导游跟团，能够大大提升服务质量和工作效率。因此，在平时工作中，我注意与各位导游姐妹多加交流，了解每个导游的知识储备、性格特点、近期的工作量、甚至包括心情和身体状况，同时加强与领导的沟通，了解近期活动、重大接待、以及要接待的旅游团情况，对各种信息进行收集整理，合理调配各组员进行接待，在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对不足的情况下，保证了优质高效的导游服务，使每个接待任务都能保质保量圆满完成。

五、加强责任意识，服务发展大局

随着我县旅游文化产业的快速发展，旅游服务的.重要性日趋凸显，作为一名旅游局的工作人员，我不断加强自身责任感和使命感，从大局出发，从小事着手，将自身的每一项工作任务，都看作是为凤县旅游发展所尽的一份力。坚持每晚参加羌舞互动，积极引导游客参与；认真做好周末旅游服务点导游服务；完成重大节庆活动礼仪接待任务；接待贵宾唱羌歌敬酒。在完成本部门的各项工作之余，还带领导游组人员配合法规宣传部参加外出旅游宣传活动，完成其他部门分派的展览馆讲解、旅游接待中心咨询、担任导游培训讲师、外出教舞、大扫除等各项工作。同时做好上传下达，及时协调安排导游组的其他日常工作。

回顾一年来的工作，虽然有了一定的进步，取得了一些成绩，但在个别方面还存在着不足，如知识的积累还是不够，带团过程中对一些突发情况不能自如应对，对游客团的整体控制力还需加强，旅游旺季工作繁忙的时候有浮躁和排斥情绪，对导游组的管理水平还有待提高。在今后的工作中我将不断积累旅游知识，努力提升业务技能，进一步提高服务和管理水平，为凤县旅游业发展作出应有的贡献。

实习导游工作总结 篇5

xxxx-xxxx年我的发展目标和计划如下：

1、初步积累带团经验。希望在这一年里，不论通过带国内团队还是出境团队，我能够开始接触带团，并初步积累经验。

2、熟悉出境部的业务。对于国外的旅游资源、线路等有细致而精确的了解。从点滴做起，扎扎实实地做好本职工作。我计划读大量的关于客源国历史、地理、文化、风俗等的书籍，丰富自己的知识。这样，带团去异国他乡的途中，可以提前向客人介绍目的国的风土人情，旅行的常识等等，这样就会更好地和客人沟通，得到客人的信任。我应该做到，当客人问我法国有什么景点时，我可以绘声绘色地娓娓道来，从容地回答客人的疑问。这样，客人就会记得山旅员工过硬的专业素质。

3、继续努力地学习英语。在工作以外的时间练习口语，以及听说读写的基本功，把英语水平提高一个档次。我还记得来公司面试的时候，中国日报我翻译的很差。耻而后勇，我要把那次尴尬的'记忆当作以后进步的动力。年底把英语和法语的导游证拿到手。

我曾经看到过一张公司员工实地考察时的留影，横幅上写着八个大字：苦练内功，迎接挑战。我把这句话记在了日记本上。这是激励自己的响亮的口号。我很喜欢。

感谢领导给了我这样一个宝贵的机会，让我在刚刚踏进*大门的时候就有动力确定今后的目标。我相信全体员工都有把*做成名牌企业的决心，作为集体的一员，我一定也会努力，使自己真正地放射出光彩。

实习导游工作总结 篇6

在今年的带团其间有酸也有甜，从中的锻炼让我成长了很多，从困难之中奋进，在奋进之中快乐着。也让我对自己的未来有了信心。为此继续而毅然选择加入xx旅游总公司，希望我的努力能够让游客多一份满意，多一些微笑。

有几次由于这次准备并不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我个人带团来的大致小结：

1、首先是对熟悉线路：认真研究游览路线，带团前多方面准备充分，线路熟记于心，做到万无一失。多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。

2、用自己的耐心、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。 安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

3、导游遇事一定要镇定，你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定。学会及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

4、平时多读书，在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西，不能给游客带来更加详细的解释。所以导游所知道的知识必须了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。 让自己成为一个更加优秀的导游人员。

5、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

6、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

在过去的一年里，大大小小的经历让我感到此时的我是成功的，过去的苦累一下子变成了我骄傲的资本。同时也加深了我对这个职业的热爱。从中更加锻炼了自己行动组织和语言组织的能力，从中得到的是用什么东西都无法兑换的。在带团的过程中也有许多问题例如：车多人多会延误正常安排的旅游路线时间，作为导游一定要耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。尽量将客人控制在自己的视力范围内

总相信“一份耕耘，一份收获”!爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。希望我用我的小小经验能给大家带来一个微笑，一丝感动。带着微笑将我们热爱的努力做到最好!

实习导游工作总结 篇7

掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜，

曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。

接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚，

导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的'总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：

旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：

在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：

带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!

实习导游工作总结 篇8

20xx年已悄然过去了一半，回首这半年以来，除了收获了半年的辛劳之外，更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲，20xx年是一个艰难的过渡期，我们从原来家喻户晓的xx旅行社改名为xx国际旅行社，为了打造新的'品牌及知名度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让xx国际旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。为了完善管理，我们制定一套新的内部管理制度，由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进一步细分各部门职责，成立了组团部、地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以下总结及计划。

一、工作总结

1、地接部：今年地接部增加一名计调，工作分工明确，便于开拓xx等外省市场。但是xx市场押款情况严重，对资金周转带来极大不便。

2、组团部：今年组团部不再局限于各单位的组团外出，而是开拓了乡镇农村外出低价短线游，跟资源xx、xx温泉景区合作开发的线路也做得比较成功。

3、财务部：今年公司增加一名专门会计人员，进一步完善了财务制度，但各部门对财务制度的配合还有待完善。

二、工作计划

1、作为品牌，我们要坚定信心，加强管理，跟县委、县政协统一思想，作好xx的旅游服务工作。

2、提高认识，全面配合“创标”办做好标准化的宣贯工作，争取让xx国际旅行社作为“创标”的榜样，争创四旅行社。

3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。树立行业典范、增加企业员工快乐工作的积极性和参与性，增强游客对企业的信赖度。

4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度，使员工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。

5、坚持“以人为本”的指导思想，对员工，加强培训、体现关怀，提升综合素质;对游客，常怀感恩之心，树立“游客就是上帝”的理念，诚心、诚信经营，让“亲善xx、诚信xx”成为一种口碑。

6、提高行业服务标准，树立行业服务标兵形象，加强服务意识的培训和服务水平的提升工作。

7、加大宣传促销力度，提高导游讲解水平，配合县委政府进行的景区营销，广泛拉动旅游人气，奋力拓展旅游目标市场，从而增加投资者的信心和决心。

导游退出申请书

在社会不断进步的今天，有各项事务需要申请书，申请书是我们提出请求时使用的一种文书。我们该怎么写申请书呢？以下是小编精心整理的退出申请书，欢迎阅读与收藏。

导游退出申请书 篇1

尊敬的旅行社领导：

您好!我是国内部导游，这是我的辞职报告。作为一名国内景点的导游，我完全按照旅行社的五大要求来执行，为什么我的奖金总是被扣很多，旅行社五大要求：

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待方案安排和组织游客参观、游览：

(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：

(三)配合和催促有关单位安排游客的`交通、食宿等，保护游客的人身和财物平安：

(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题： (五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。 因为我知道公司不会因我提出什么意见而会有什么转变，更不用说我的工资与奖金，我觉得我付出多于回报，所以我只有选择离开，希望领导能够批准我的辞职请求。

此致

敬礼

辞职人：xxx

xx年xx月xx日

导游退出申请书 篇2

尊敬的创业协会的师兄师姐：

你们好！

我是xxx。时光荏苒，锦瑟年华，稍纵即逝。一转眼我已经于创协市场部相处了一个多月，回想起来，犹记得当初我一心想加入市场部，对其充满憧憬，满怀期待的希望能在市场部结识到许多有趣的灵魂，参加丰富多彩的活动，同时也希冀能在市场部得到锻炼、提升。期间，我认识了我的小伙伴们、感受到不同思想的碰撞、触碰到人性的光辉、知道了市场部的运行规则、了解了创协这个不一样的团结的大家庭，所以我不后悔历经这一段岁月，我很欣喜，因为创协开阔了我的眼界，我认为这对我有所改变，特别是很多为人处世的道理，比如要有礼貌，不卑不亢，保持初心，善良，特别是勇敢与不畏，犹记得《动物世界》里的那句“我的道，我来守”保持一颗真挚、善良的初心，勇敢面对黑暗，我相信，我将有更大的信心与勇气面对生活，对此，我真挚的感谢你们！

我不舍，才来一个多月呀，还没开始学习东西呀，还没能好好的和小伙伴们好好畅聊呀，好多好多事情没做。可是在经过深思熟虑后，我发现我不适合这个部门。所以我请求退社。以下为退社原因。

第一个原因。

鱼和熊掌不可兼得，社团之间难免安排有所冲突，与其在两个社团和班级之间三心二意，不如一心一意搞好一件事，而且在更深入了解大学生活和与老师交流沟通后，我打算将考研列入我的大学计划，大学四年光阴如一阵风，很快消去，为不留遗憾，所以我希望能把大部分的时间与精力给予我的学业。

第二个原因。

由于某些方面的原因，我不能接受市场部对一些事情的处理方式以及行为。可是这不是我能改变的，我能做的'只有离开。

第三个原因。

我深刻的了解我自己，我希望能有更多空闲的时光来独处、阅读，探索某些好奇有趣的新事物，我想有更多的时间处理学习和生活的关系，我不想因为个人的原因影响社团的进度与积极性。所以我选择了退出。

三人行，必有我师焉。一个月不多，却懂得了许多。我希望我能把在市场部的美好回忆储存于心，同时，也不忘那些不美好的回忆，把它们当做一种锻炼，以铭记，以警醒。去认识他人，去探索未知。最后，感谢那些真正的关心，感谢师姐在我无助时的帮助，谢谢你们。可是，很抱歉，因为我要离开了。还望师兄师姐们批准。

最后的最后，真心希望市场部的师姐永远温柔善良得体，真挚希望可爱的小伙伴们能在创协找到所热爱的，所追求的，得到全面的锻炼，发展，用努力与才华充实每一天，同时也诚挚希望创协人才济济，精英辈出，今后有更大的发展，更广阔的舞台。

愿大家能批准我的请求。

致以诚挚的歉意！

此致

敬礼！

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

导游退出申请书 篇3

尊敬的政法学院团委学生会：

我是外联部的XX，一年前，我加入学生会，从宣传部到生活部，再到外联部，一直从待考核人员到正式成员，在学生会工作期间我也得到成长，亲身的实践，前辈们的经验。在学生会的活动和工作中使我受益匪浅，感触颇多，也得到了很多自我锻炼的机会。

时间犹如白驹过隙，一个学年就这样过去，我也在政法学院学生会呆了一个学年。我不曾想过离开，因为我学会了什么叫责任，不能轻轻的来，轻轻的走，情非得已，这是一种没有责任的表现，作为一个21世纪的现代人，责任是一种不可缺少的道德品质。态度，也是我们每次例会经常强调的一种精神力量，态度决定一切，没有一种正确的态度，做任何事情都不会有一个美好的结果，每次见到师哥师姐们为学院的发展而努力，你们认真负责的`态度，都在潜移默化中深深感染了我，对我产生了深远持久的影响。

在这一个学期里我学到了许多关于做事和做人方面的道理，也收获了与同学间的友谊，增进了同学之前的相互交流，尤其是在活动中认识到的其它学院的同学，我上大学以来能有今天的成绩和收获，都是政法学院学生会对我的信任与帮助。

能够进入学生会，本是学院对我的信任和肯定，我应该尽我所能，为学生会以及政法学院的学生献一份薄力，然而确实有种种缘由使我心有余而力不足。所以，我申请退出政法学院分团委学生会，深切期望您们的批准。我的申请理由有如下方面：

一、大学是一个小社会，是我们与社会对接最近的天堂，所以在大学里我想能有更多的时间来与社会接触。只有了解社会对我们的需求，我们在将来进入社会才能更好的为社会服务，做社会上有用的人才，而不是社会的负担。

二、大学即是一个消费的地方，也是一个父母为我们花费的地方。父母为

我们的投入已太多太多，平时有时间我想找点兼职做。比如，网络兼职，去外面用自己的青春为别人发电传单也好，上家教等，这样也能为家里面减轻点负担，更多的是家里面对我的一种欣慰。

三、大学是一个学习的地方，应当以学习为主。古人言：“两耳不问窗外事，一心只读圣贤书”。学好知识的一方面是，书山有路勤为径，另一方面是，能够静下心来安静的学习。

四、我们学校将迎来新一届的学弟学妹们，我们学院也将有新鲜的血液注入，政法学院学生会也将焕然一新。作为大二的师兄，我自认我个人能力和品格的不足，不能为学弟学妹们做一个好的榜样，影响学院以及学院学生会的工作，不能为学院做出应有的责任与贡献，从而导致我心有不安，我希望有能力的人接替为我发展我所在新设的外联部，为学院的学生工作做出更大的努力，书写我们学院一页页光辉诗篇。

最后，非常感激学生会和老师给予了我这样的工作和锻炼机会。我很高兴能够进入学生会和各位一起工作、学习。离开这个大家庭，离开这些曾经同甘共苦的同学，很舍不得，舍不得徐书记和马师姐的谆谆教诲，舍不得同学之间的那片真诚和友善。也愿学生会在今后的工作中发挥优势，扬长避短，祝愿学生会有更大的发展。我是怀着沉重的心情把这份申请书完成，虽然有太多的不舍，但是只有忍痛放弃我热爱的外联工作。希望得到学生会和徐书记的批准，准许我退出学生会，不担任学生会的任何职位。

我衷心的祝愿学生会团结奋进，更上一层楼。

此致

敬礼

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

导游退出申请书 篇4

尊敬的老师：

我是xx，我很荣幸加入同学社团，得到了一个锻炼与提升自己的机会。个人能够进入同学社团工作是老师、同学们对我的信任，我也始终特别喜爱和珍惜这份工作。感谢以来老师的关怀、同学们的关心和理解。

在那个短暂的日子里，我学到了许多许多。不管是那些天辛苦，还是那些天一起的付出，还是难过在老师的带领下我都能一步一步的完成任务，期间也学会了许多与人沟通沟通的技巧。那一段时间里，有许多的快乐，欢乐，也尝试了各种酸甜苦辣，它们在记忆里也会成为永恒的珍藏。那些苦与甜都在我的记忆中，我知道自己曾经做过承诺，说自己会坚持下去，可是假如自己坚持不下，是应当换个环境，或者该放下了。

我不曾想过离开，由于理解责任所给予的内涵，就像个刚刚进入社团时的慷慨激扬到现在的轻轻离去，这是一种没有责任的表现，可是这又有几多无奈。责任是一种不行缺少的道德品质，不管是在社团还是踏上社会，一个具有责任感的人才可以担当起大事。在加入社团的这段期间里，更让我的责任感有了量的积累，我想也会被你们的工作作风所打动，从而更加端正自己的'态度。

在社团的日子交到了许多伴侣，也长了许多方面的阅历。每次活动中，加上各位干事的努力，总是能把活动完满完成，也是这样一步一步的加深了部门干事之间的印像，在每次活动中，同时锻炼了我的胆识与集体的合作精神。社团的每次活动都拓宽了我的视野，让我看到了许多不同类的工作，于是我更加佩服社团的工作作风，也更加盼望社团能保持自己的作风，带领新干事更上一层楼。

一切的一切已经过去，现在真实的想法是退出社团。一些东西由于环境所致，并不能使自己全身心投入到社团的工作中去，但人应当活的真实一些，或许以后不是，但现在应当还是可以的。我也不盼望看到自己在社团里没有付出，所以，我选择悄悄告辞这个大家庭。

我对我自己的工作态度和责任感到绝望，我已经不能做好这份工作，也不想把我这种消极的心情带到工作中，由于带着这样的心情会影响到新入的干事们，也影响到你们。身边的伴侣有许多是社团的同学，看着他们对社团的投入与奉献很动容，也信任自己不能比他们做的更好。像社团的各种事务，他们总是尽心尽力的去完成。每次，假如能做的事肯定会去做好它。所以，也盼望他们能在社团里发挥更大的作用，把社团的工作推上新台阶。除了佩服，更多的是从他们身上也学到了一些。自己对待工作的态度无法比上他们。特此写了这份申请书。

盼望社团越来越好。

望批准。

此致

敬礼!

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

导游退出申请书 篇5

尊敬的校学生会领导：

您好！

首先，非常感谢您这一年多来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来宣传部工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来领导对我的关心和教导，学长学姐们对我的帮助让我感激不尽。在工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激宣传部给予了我这样的锻炼机会。但是，由于想要在课余学习更多的知识，所以只有忍痛放弃我喜爱的宣传部工作。请您谅解我做出的`决定，也原谅我采取的暂别方式。

短短的一年时间我们宣传部已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为部里辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宣传部能越来越好！

此致

敬礼！

申请人：xxx

20xx年x月xx日

导游退出申请书 篇6

尊敬的xxx：

我是校学生会女生部的干事xx，因个人原因，申请退出女生部，望予批准。

这半年在女生部的工作给了我许多的经验，教会了我许多的道理，也结识了许多的朋友。丰富多彩的活动的举办也给了我一个女生部人的骄傲和自豪，但是，很抱歉让您失望，走到这里我不得不提出离开，因为我想我的能力并不足以支撑工作和学习同时兼顾，期末考试中，我很不幸的`在政治经济学和高等数学两门课程上并没有取得合格的分数。父母的不理解是我提出退部的原始动力。

本学期一开学，我们就意识到了专业课内容之繁重，尤其会计学和西方经济学（微观部分）两门课程对于不是很聪明的我来说，已经花费了我绝大多数的时间，而本学期我还在攻读法学的双学位，而它则占满了我的双休日和一部分本就剩余不多的课余时间。繁重的学业与上学期遗留下来的补考的压力，则坚定了我退部的决心。

此外，听我们部长杨宁学姐介绍，我们女生部最重要的招牌活动——女生节也会在本学期举行，从xx年期末跑外联开始，我就不能积极的参与到其中，主体的活动也因为各种原因而不得不缺席，责任感使我感到深深的内疚；而接下来的校学生会20周年庆典，我依旧可预见的知道，自己还是不能参与进去。对这个部门，没有做出什么贡献的我，不想在看着兄弟姐妹们忙忙碌碌的时候，自己却为学业而奔波。这是我退部的最主要原因。

很抱歉一起走来的我们，不得不在这里分开。辜负了老师的信任，也辜负了哥哥姐姐们的期望，但是，女生部是我曾经待过的部门，我曾经为之努力过和奋斗过的部门。这里面充满了我们的回忆，虽然我放弃了走下去的机会，但是，我们依旧是朋友，在部门需要的时候我仍然会尽可能的付出自己的一份力量，但是，我希望是以帮助者的身份。

在此，真诚的希望学生会能够批准我的请求。祝工作顺利，学习进步！

此致

敬礼!

xxx

20xx年xx月xx日

导游退出申请书 篇7

尊敬的主席：

您好！

首先，非常感谢您这一学期来对我的信任和关照。

光阴荏苒，岁月如梭。每每回顾上一学期的学习、工作、生活等情况，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，许多工作生活的场景都依然深记在我的脑海之中。在积极向团组织靠拢的这段时间内，我感悟到作为学生干部为班级同学服务的重要性，与同学们的朝夕相处让我感受到集体的温暖和彼此间的友爱，从班级日常工作中得到锻炼，使我对学习、工作都有更加深层次的认识。

这段时间，我认真回顾这一学期来的工作情况，觉得来学生会工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来部长对我的关心和教导，同学们对我的帮助让我感激不尽。我在纪检部的时间已经有一个学期，在这一个学期里我学到许多关于做事和做人方面的道理，我原先是个不懂得做事和说话的人，而在纪检部的'一个学期时间里，我变得会说话，会做事，我有今天的成绩，全部都是纪检部恩赐给我的。

我在这一个学期的时间里学到的道理使我受益终身，我在部门里学到如何跟成员们相处得更加融洽，使大家在一起能够非常开心、非常快乐，每当自己看到他们那张活泼可爱的笑脸时，我便又下起我决心，一定要好好学习，等将来我们又有机会又可以在一起有说有笑，真的，每当自己到开会的场所时，我的心里便轻松许多，忘记外面黑暗的世界，强烈的竞争，残酷的现实，我有时候总是觉得高中生活太残忍，高考更加残忍，如果我不再与高中生活和高考作斗争，我觉得更加残忍，我不能就这么过完我的一生，我还有许多事情要做，不要轻意言败，我不会向困难低头的。

非常感激学生会和老师给予我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事学生会工作的兴趣也减退，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。三人行必有我师焉。我很高兴能够进入学生会和各位一起工作，学习，在我们的通行中，我学到的很多。但现已高中，学习至关重要，又面临严重的高考形式，及父母的强烈要求，我不得不认真学习！因此我无能再为同学们服务！在此，我很遗憾自己在这个时候向学生会正式提出辞职。离开这个大家庭，离开这些曾经同甘共苦的同学，很舍不得，舍不得主席的谆谆教诲，舍不得同学之间的那片真诚和友善。也愿学生会在今后的工作中发挥优势，扬长避短，祝愿学生会有更大的发展！

此致

敬礼！

申请人：XXX

20xx年X月XX日

导游退出申请书 篇8

尊敬的xx旅行社领导：

您好，感谢xx旅行社近两年多来对我的关心和照顾，我很遗憾自己在这个时候向社里提交辞职报告。

这段时间我认真的回忆了自己这两年多的导游工作。自xx来到旅行社至今，我在旅行社里有过欢笑，有过收获，也有过痛苦。来到xx旅行社工作是我的幸运，这几年旅行社领导对我的关心和教诲，同事们对我的帮助更是让我感谢不尽。

每次拿到工资时，我都感到幸福，可这幸福中带有太多的.苦涩。我发现我不能适应这份工作，我真希望自己留下来，可考虑再三，我还是提交了这份辞职报告。由于实在不能适应旅行社的工作，这两年来工作的压力，让我的脾气暴躁，让我没有时间关心自己的饮食与安康，让我不分白天与黑夜，我的身体实在吃不消了。每一天，我都很苦闷，我真的承受不了这样的工作压力。我要崩溃了。我真的迫切的需要换个环境。

再者，有俗语说我们这个年龄的青年上需陪伴高堂，下需陪伴男朋友，可上班这么长时间我没有时间陪伴自己的父母，男朋友更是连影子也没有。我很痛苦，面对父母盼女婿的心情，我感到更大的压力与痛苦。

所以恳请您谅解我做出的决定，也请您支持我的决定，同意我的辞职请求。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

xx年xx月xx日

导游退出申请书 篇9

尊敬的公司领导：

您们好!

首先，非常感谢公司给了我一个很好的学习时机，感谢公司一直以来对我的信任和照顾，特别感谢给予我发挥个人优势的平台。在公司工作的一年多时间当中，各级领导也给了我很多的培育，让我学到了许多，也进步了许多，同时也看到了社会竞争的残酷无情。但由于在这里得不到我想要的.东西，无论是精神上，还是物质生活上，为此，我很遗憾地在这里向公司提交辞职申请。

在过去几天里，我认真回忆了这一年多来的工作情况，在工作中，我一心为做好对旅客的效劳而努力，一直以旅客利益为中心，在这一年多的工作中，我学到很多东西，无论是从工作上还是做人方面都有提高，感谢公司领导对我的关心和栽培。

在我的人生历程里，有这么一段火车上的工作历程，我很快乐 也很自豪。工作的这段时间，我很快乐，我们就像一个大家庭，在这里我找到了家的感觉，同事之间相处非常融洽，也感谢各位同事对我的关心和帮助，我非常不舍离开这样的大家庭，离开这里不是工作原因，只是这样的工作性质，一年以来我还有些不适应，可能是本人适应能力的问题。到现在导致我的身体不能再继续干这份工作，我感到非常遗憾，在即将离开的这段时间，我也会珍惜跟大家在一起的日子，干好自己的本职工作。

另一方面，从个人开展方面考虑，我希望把自己的一技之长继续学习下去，做出属于自己的事业，希望领导能理解和支持我，我相信在日后，如果公司需要我，我一定会义不容辞。现向公司提出辞职，望公司能谅解。

我保证，本人离职后绝不做出有损任务公司利益的事，也不向外透露公司内部的情况。我衷心祝愿公司在今后的开展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!祝公司领导及各位同事工作顺利! 请公司各领导审查批准!

此致

敬礼

辞职人：xxx

xx年xx月xx日

导游退出申请书 篇10

尊敬的王院长及医院的各位领导：

您们好！我们是医院今年新招的硕士研究生，我们四人均是中医或者中西医结合方向的研究生。根据医院安排，我们这批新来的20多个研究生先在本院各科室轮转，一年之后再送到四川大学华西医院规培，并且在本院轮转的`这一年可以算入住院医师规范化培训的时间之内。但由于我们医院不是中医、中西结合方向的规培基地，因此这一规定并不适用于我们四人。

众所周知，住院医师规范培训是医学生毕业后教育的重要组成部分，对于培训临床高层次医师，提高医疗质量极为重要。占据了医学终生教育的承前（医学院校基本教育）启后（继续医学教育）的重要地位，是培养合格临床医师的必经途径，是医学临床专家形成过程的关键所在，是加强卫生人才队伍建设、提高医疗卫生工作质量和水平的治本之策，是深化医药卫生体制改革和医学教育改革的重大举措。

因此我们申请医院尽早将我们四人送出规培，当然我们也会倍加珍惜来之不易的规培机会，努力学习，不断提高自身临床实践技能及专业理论知识水平，锻炼人际沟通交流能力，树立良好的医德医风，争取早日为医院、科室的发展献出我们的绵薄之力。

希望院领导认真考虑我们的情况，给予我们与其余同学同等的规培机会。让我们可以在国家医改的政策下，真正学有所成，学有所用，我们只想得到本属于我们的规培机会！

此致

敬礼！

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

导游退出申请书 篇11

尊敬的老师、主席团的学长学姐：

您好!我是大学生就业与职业发展社团外联部部长×××。

时间飞逝，回想当初加入咱们职协，满怀激情，成功跆拳道社团部长，正式成为社团中的一员。直到现在，在SCDA半年的时间里，我感觉自己变得更有礼貌了，组织能力与沟通能力也大大提高，同时接触到很多招聘企业，对就业有了一定的了解，全部都是社团给予我机会，真心谢谢大家的帮助。在职协我认识了很多新朋友，有谈吐犀利的吴老师、爱笑温和的闫老师、有责任心的刚哥、能说会道的跃哥、低调的孔哥、刚哥的贤内助翠姐.....还有乐于助人的各部部长和积极活跃的新成员。我想收获的不但是一份能力，更多的是一份友谊。

大二的2个月已经过去，学习、生活与工作的关系我也有很多感触。大二开始我们的专业课变得多了，老师给我们的指导建议更多了。我竭力处理好学习与工作的关系，2个月过去了感觉到处理得不是很理想。作为副班长，班里也有很多活动让我组织。我认为：参加一个社团要在不影响正常休息与学习的情况下，才能够实现自我能力的锻炼。有时候感觉自己协调好工作和学习的关系很难，休息不好，这一切处理不好会导致成绩下降，身心疲惫，我更不想因为个人原因影响团队的进度与积极性。特此提出退会申请，希望老师与主席团能够理解。

另外：对咱们社团提出几点建议：

1、发短信、打电话尽量不要太晚。如23：00或者23：30发短信通知活动，尽量不要在课堂时间通知大家活动让回复、或者在课堂上发飞信聊天讨论活动。(特殊情况除外)

2、会议效率的'提高。开会之前每个人该说什么、怎么说、如何用最简练的语言表达最多的意思都需要注意。会议不要太频繁。

3、虚心纳谏。多听听下面人的看法，有问题多沟通。社团不是官场，可以有规矩，但是要有沟通技能。

4、工作要有计划性，不要太仓促。开会、排班、招聘会等要有规矩，不要随便换人，临时通知会带来很多不便。

5、各级关系的处理，领导方式的角色转换。

真心舍不得离开。对我来说：肩上扛得最重的2个字是责任。在职协的日子里，我知道了一个成功团队的合作精神的重要性，与会友的相处让我感到集体的温暖，曾经的学生助理培训、礼仪培训、策划书培训.......各种培训成了我很珍视的东西，这里的好多东西是在其他社团学不到的。尤其是老师实实在在的引导，让我受益匪浅，在职协的日子我会永远记得。

我很感谢老师、学长学姐对我的培养，同时也希望大家能理解我退社团的原因，我们社团还有许多工作能力强的学生，他(她)们正在为社团而努力奋斗!比如我们外联部的×××、×××很积极负责，希望社团给予重用。所以我申请退出社团。在社团里度过的这些愉快日子，我会永远铭记。

离开并不是意味着不参与。以后大家有需要的话可以联系我，能和大家一起合作我会努力做到最好。还有啊，大家有什么好玩有意义的活动记得与我分享哦，记得联系我呵。

生命之舟，因拼搏而前行;生命之灯因热情而点燃。只有启程，才会到达理想的目的地;只有拼搏，才会获得辉煌的成功;只有播种，才会有收获;只有追求，才会品味堂堂正正的人生。趁着我们还年轻，何不拼上一把?我会记得：

1、平静的湖面训练不出勇敢的水手，安逸的环境培养不了伟大的人才。 (成才大忌)

2、骄傲，是断了引线的风筝，稍纵即逝;自卑，是剪了双翼的飞鸟，难上青天。

3、“舍弃对一个人成功的选择很重要。学识让你自己快乐，机遇让别人认识你。”

最后祝我们大学生就业与职业发展社团越办越好，老师工作顺利、同事们学习事业双丰收!

此致

敬礼

申请人：×××

20xx年x月x日

导游退出申请书 篇12

尊敬的学生会领导：

您好！一年多之前，我加入学生会，一向从待考核人员到正式成员，工作的时候我也得到成长。亲身的实践，前辈的经验，纪检部的工作，学生会的活动都使我受益匪浅，感触颇多……在纪检部一年多的时间里，得到了很多自我锻炼的机会。我以前十分热情的为我的工作而努力付出，即使那些付出曾在别人看来一文不值。时间过的很快，我认真回顾了以往学年的工作状况，大二之后我自我萌生了退出学生会的想法。至于原因有很多，其中我对工作失去热情和职责感是主要的原因。对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。我觉得在对工作失去热情的时候，我不能尸位素餐的赖在工作上试图以排资论辈换取什么。我部成员已经熟悉工作，他大能够独当一面，他的努力和热情更就应得到肯定。

大二之后，我还有很多不得不去做的事，各种重要考试很多，需要很多的时间和精力，所以我选取在这个时候退出学生会，也期望老师的理解。在这一年的时间里，我也很荣幸认识了我们学生会的`老师、主席、部长、干事们。我很荣幸与大家共事，我很珍惜与大家的友谊。期望老师能理解我退会的原因，我们纪检部还有许多工作潜力强的干事，他们还在为我们共同的职责和光荣而努力奋斗！我很遗憾不能为学生会辉煌的明天贡献自我的力量。我只有衷心祝愿学生会能越来越好！此致敬礼！

申请人:张文珊

20xx.11.17

导游课件优选4篇

您是否了解过“导游课件”编辑已为您悉心策划一份有关内容。在向学生传授知识前，教师会提前备足教案课件，因此，教师最好力求细致地备好每一份教案课件。毕竟，教案乃是课堂教学的支撑。特请您将此网页存入收藏，以便随时查阅！

导游课件(篇1)

教学目标：

1．学习介绍自己旅游过的风景名胜。

2．能借助地图、照片、图片、实物说几句话，可以用上什么时候，我去什么地方旅游了。我在那里看到，听到。

教学重点、难点：

1．认真听清录音里的内容。

3．能流利地介绍自己去过的地方。

课前准备：录音；照片

教学时间：一课时

教学过程：

一、谈话揭题

板书：当回小导游

二、听录音

听一听录音里的小朋友到哪里旅游了？他们向大家介绍了什么？

三、说话训练

1．说一说听到的内容。

2．介绍自己去过的地方。

教师适当地加以引导，让学生从多方面介绍，如：看到的、听到的、品尝到的等。

四、总结

导游课件(篇2)

课程编号

编制人

制定日期

修订日期

审定组（人）

审定日期

王娅

2013年8月

2013年9月

《模拟导游》课程教案 学分： 学时：48 适用专业：旅游管理

一、课程定位

本课程是旅游管理专业学生的专业必修基础课，是一门针对中文导游服务专业而有较强实践性的学科。其开设的主要目的是：通过运用导游业务知识和语言文化知识，对导游模拟的基本知识、室内情景演练、教学基地实践教学模拟三个模块的学习、掌握及模拟演练，达到提高学生导游带团的实际操作能力的目的。

二、课程总目标

1、能力目标：

①能够独立完成导游词的编写任务，并以生动形象的语言吸引游客。②合理运用导游讲解技巧，有针对性得进行讲解。③能独立并较为完善的完成导游服务准备工作。

④能够熟练切独立做好下列准备工作：接团准备行前准备送团准备。⑤能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以及突发事件。⑥能够熟练填写日程表、结算表。

2、知识目标：

①掌握导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范 ②掌握丰富的史地文化知识。熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、风情特产、建筑园林等方面的基本知识。③熟悉政策法规知识。牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务。④具备丰厚的语言知识。具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识。

⑤熟悉旅行生活常识。具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识。⑥了解旅游客源地与目的地知识。具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识。

⑦了解心理学、美学知识。了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握一定的美学知识和审美基本方法。

三、重点、难点章节及内容

根据我国旅游事业的发展需要和从事航空公司各岗位的实际工作任务所需要的知识、能力与素质要求，结合高职教育特点和我院实际，本课程的重点是第一章和第四章。教学难点是各个各主要空港城市的介绍。

学习本课程的另一个最大的难点是：要学好本课程，需要具备一定的演讲技巧及普通话水平。实践环节和内容总体设计

本课程教学的主要实践环节：将全班同学分为5-8人的教学小组，每个组根据情境需要进行资料的收集与整，然后根据进行角色扮演，锻炼学生们的实际操作能力。

五、教学进程计划表（含理论教学和实践教学统筹）课内总学时：64 序号

内容

模块名称

学时

接团的知识准备

模块一： 导游服务程序

练迎接与入住

参观游览过程中的导游服务

送站服务及后续工作

导游讲解服务及技能

模块二： 导游讲解技能

导游词、导游语言与导游训练

导游词的编写

自然景观 导游

模块三： 景观导游

典型地貌景观导游

水体景观导游

其它自然景观导游

民俗风情导游

人文景观 导游

古建筑导游

寺庙宫观导游

博物馆与主题公园导游

3、能力训练项目设计 编号

能力训练 项目名称

拟实现的能力目标

相关支撑知识

训练方式手段及步骤

结果

能力训练项目

能力训练二级项目

导 游 讲 解 技 能

⑴导游讲解服务及技能 ⑵导游语言与导游训练

1、能达到想说、敢说、能说的目的

2、能克服学生怯场的心理障碍

3、灵活使用导游讲解方法

4、能够熟练运用导游语言进行讲解

1、讲解服务的基本原则

2、不同服务阶段的讲解程序及要求

3、提高导游讲解技能的途径

4、导游语言的基本特点

5、导游语言的运用

通过自我介绍、讲故事、朗诵诗歌等形式，教师点评、学生提出宝贵意见。演讲者吸取经验

成果展示教师计分

让学生达到想说、敢说、能说的目的 掌握导游讲解方法 能够熟练运用导游语言

导 游 服 务 程 序

⑶接团的知识准备

1、能独立对游客旅游行为进行分析

2、能独立做好接团的准备工作

1、旅游活动的基本要素及游客的旅游行为

2、导游人员的基本工作职责

3、旅游团队导游服务集体各组成人员导游服务的基本程序

教师课堂讲授与模拟教学相结合 角色扮演教学

较为完善的做好接团的准备工作 成果展示教师计分

⑷迎接 与 入住

1、会填写接待日程表

2、能够熟练的进行迎接工作

3、能够熟练运用欢迎辞进行

4、导游服务

能够独立完成游客入住酒店，并能较完善的处理特殊情况

5、能熟练与其他导游人员熟练的商定日程

1、迎接工作的具体程序

2、准备工作的具体内容

3、各类交通票据的基本情况

4、订房、订餐的基本程序

5、欢迎词得基本内容

6、游客入住酒店的基本程序及特殊情况及处理方法

7、其他导游人员商定日程得原则和技巧

实际操作填写接待日程表

教师设定案例，学生根据案例内容执行完整的迎接过程演练

熟练填写日程表、进行迎接工作

较为完善的进行游客入住酒店的相关事项 熟练的与其他导游人员商定日程 成果展示教师计分

⑸参观 游览 过程 中的 导游 服务

1、能熟练操作参观游览中的每一个环节

2、能处理突发事件

1、参观游览阶段的服务程序

2、在购物活动、社交活动、文娱活动、自由活动和市容游览时导游服务的基本程序

实训模拟教学法

情景模拟（地陪为例）

教师设定不同的参观游览内容，学生根据内容进行角色扮演

成果展示教师计分

能够独立完成出发前、前往景点途中、抵达景点后、参观中、返程中的导游服务及游览中的购物、社交、文娱、自由活动和市容游览

⑹送站服务及后续工作

1、能够独立填写及使用旅行社旅游团费用结算表

2、能够独立完成离店、送行导游服务

3、能够较完善的处理送团后的后续工作

1、送行前的业务工作程序和内容

2、送行的具体程序 后续工作的内容及基本程序

采取实训模拟教学法。

整堂课得设计为一次完整得送行服务过程

教师和学生分别扮演不同的角色（地陪、全陪、领队、行李员、游客等）分小组进行演示性教学，其余小组观察挑错

能够

能够独立填写及使用旅行社旅游团费用结算表 能够独立完成离店、送行导游服务 能够较完善的处理送团后的后续工作 成果展示教师计分

景 观 导 游

⑺导游词的编写

能够独立完成导游词的收集与编写

1、导游词的性质和特点

2、导游词创作的原则

讲授 独立练习小组讨论 个人展示

游词编写 成果展示 教师计分

⑻典型地貌景观导游

能够熟练地掌握典型地貌景观导游的特点并能进行典型地貌景观导游

1、地貌景观的基本常识

2、山岳景观得造景功能及美学观赏特征

3、掌握其他地貌景观（喀斯特地貌、丹霞地貌、风沙地貌等）常识

学生讨论（如何欣赏和如何成功地导游山岳景观）景点实习

独立进行典型地貌景观导游 成果展示教师计分

⑼水体景观导游

能够熟练掌握水体景观的特点并对水体景观进行导游

1、水体景观造景功能及特点

2、水体景观的导游要领 3水体景观的美学特征

借助影像资料，让学生以讨论的方式总结如何欣赏及如何成功地导游各类水体景观 组织学生进行部分河段或湖泊模拟导游实训

熟练对水体景观进行导游 成果展示教师计分

⑽其它自然景观导游

1、能够熟练掌握生物景观的特点并能进行独立的导游

2、熟练掌握气象、气候景观的特点并进行气象、气候景观导游

1、生物景观的基本情况

2、植物景观的构景功能和讲解要求

3、熟悉动物的观赏功能

4、气候气象景观的基本知识

直观教学法把课堂搬到当地的动物园或者植物园

借助声像资料引导学生观赏各类奇观，训练学生导游讲解能力

能够进行其他自然景观的导游 成果展示教师计分

⑾民俗风情导游

能熟练的进行民俗风情导游

1、民俗风情的分类、基本特点

2、熟悉民俗风情导游讲解要求

3、民俗风情导游讲解的方法与技巧

4、民俗风情类景区（点）相关的民俗知识

由教师讲授，采用课堂演示模拟或实景观摩模拟讲解相结合的方法

模拟成果展示教师计分

⑿古建筑导游

能熟练对古建筑进行导游

1、中国古建筑的基本常识

2、中国古建筑的导游要求及途径

3、中国古建筑导游中不可忽略的几个问题

4、中国古典园林导游的基本要求

模拟教学 实地讲解

能独立对古建筑进行导游 成果展示教师计分

⒀寺庙宫观导游

能够熟练掌握寺庙宫观的导游方法并能独立对寺庙宫观进行导游

1、相关的佛教常识及佛教寺院导游

2、相关的道教常识，宫观导游知识

课堂教学与实景教学相结合 模拟教学实地讲解

能独立对寺庙宫观进行导游 成果展示教师计分

⒁博物馆与主题公园导游

能对博物馆与主题公园进行较为完善的导游

1、博物馆导游的基本常识

2、主题公园导游的基本常识

组织学生参观博物馆，请讲解员示范讲解。

能对博物馆与主题公园进行导游成果展示教师计分

六、课程基本要求

本课程的教学，要求理论与技能的有机结合，具体教学要求如下：

1、本课程是一门专业技能很强的交叉学课，开设本课程以前，应当先开设导游哦基础知识、导游业务、导游法律法规等相关课程。

2、在教学方法上，要以提高学生的基本能力为目的，采用“教、学、练”相结合的教学方法。尤其是在带团技巧以及讲解景点的时候，基本要求学生自己动手准备，自己上台讲解。这样既增加了学生对各景区的了解，更锻炼了学生当的讲解能力。

七、教学条件

1、为保证学生能更好掌握各景区的特色，应对导游证考试，本课程要求适当增讲四川比较容易考到的著名景点的基本知识。

2、本课程的理论教学要求尽可能使用导游实训室和多媒体教室，以便情景再现以及展示图片与当地景观。

八、考核方式

期末考试为闭卷笔试，占总成绩的 60 ％。其中课内实训占总成绩的20 ％；平时成绩（包括出勤、作业、课堂问答）占总成绩的20 ％。

对作业的批改，可以采课堂点评，或者每两章集中全批全改的方式进行，但对发现的主要的和倾向性的问题，要由教师在课堂上进行集体评讲。总成绩=平时成绩×50%+考试成绩×50%平时成绩主要有以下几个部分组成： ①课堂到课、讨论发言情况（5%）②个人书面、实践操作作业（20%）③课后小组讨论作业（5%）④小组项目作业（20%）

这些成绩作为学生平时成绩一并记入考核成绩中。考试成绩主要是期末卷面成绩占总成绩的50%。

九、教材、资料 教材名称： 《模拟导游》，窦志萍岳怀仁主编，高等教育出版社 参考资料：

《模拟导游实训》周彩屏编著，中国劳动社会保障出版社 《模拟导游》马树生许萍，旅游教育出版社 旅游系王娅 2013年8月

导游课件(篇3)

本文是由语文教案工作室上传的：长春版《小导游》教学设计。

教学目标

1.能用自己的语言介绍自己曾经到过的风景优美的地方或家乡的一处风景名胜。

2.表达清楚，有条理，语言通顺。教学重点难点 能有条理、有顺序地介绍一处风景地。教学准备学生去过的风景区的图片教学过程

第一课时一、导语激趣：

1.你到过哪些风景优美的地方？ 2.这次习作就请同学们介绍自己游览过的一处景点。介绍的时候，要注意把景物特点写清楚，如能写上自己的想象或关于此景物美妙的传说，就更吸引人啦。要知道，我国多少风景区在最初是名不见经传的，说不定经过你们的介绍，会使它成为有名的景点呢！ （1）先在组内交流。选择自己最喜欢的一处景物说给组里的同学听。 （2）全班交流。每一个小组推荐一名同学做小导游，向大家介绍自己到过的风景区或家乡的一处美丽风景。 要求： ①小导游介绍时，其他同学要认真听。 ②师生共同评议，评出最佳小导游给予奖励。二、指导写作。 1.翻开书了解习作要求。请同学们先读读习作要求，然后小组讨论一下，看看这次习作要求有几方面的内容。教师指导归纳写作中的注意事项：（1）选择自己最喜欢的一处景物向游客介绍。介绍前要先想清旅游景点有什么特点，旅游时应注意什么问题。（2）要注意抓住景物特点，有条理的说清楚，便于听者抓住特点。（3）语言要吸引游客，富于感染力，并使用文明礼貌用语。（4）如能写上自己的'想象或关于家乡景物美妙的传说，就更吸引人。 2.出示范文，了解写作结构。 3.将想象的部分讲给同座听，请他提提意见。 4.全班交流，其他同学听后可以补充，说说从哪几方面补充。作业：将汇报交流内容拟成提纲。

第二课时

一、复习上节课讨论交流内容。二、学生写作，教师相机指导。三、改一改 1.把写好的导游词读一读，对照要求自己修改。 2.提示：（1）有无错别字和病句。（2）是否按一定顺序写完整。（3）想象是否合理，情感是否具体生动。（4）读后是否给人留下深刻印象。 3.四人一组互改。五、评一评。 1.在组内交流一下自己的导游词，互相听一听，评一评，看谁写得最完整。 2.小组长推荐组内同学，读一下自己的习作，大家欣赏。 3.教师推荐几篇有代表性的和大家交流。

导游课件(篇4)

我本日说课的篇目是大班综合运动《风趣的查抄》。

一、说课本：

对付本身的身材，幼儿一向充斥熟悉的爱好。我们西席须要做的仅仅是缔造须要的进修情境资助他们相识身材，渐渐提拔自我熟悉的程度。是以我选择这一主题，和幼儿一路在风趣的游戏中实现景象化的展现。经由过程这一运动，会让幼儿以为体检既秘密又风趣，操纵幼儿这同心专心理特色，引诱幼儿相识人的身材以及体检的部位与方法。

二、说讲授目的：

1、开端熟悉人体的某些康健体征。

2、相识体检的部位及要领。

四、说教法：

针对此次教诲运动的讲授目的，凭据幼儿对身材的熟悉相识环境，全部运动历程以游戏为重要情势，全部历程消息连系，让幼儿在轻松、幼儿手工制作痛快的情况中进修，做到师幼融会互动。全部运动西席与幼儿和谐着、互助着，并在有构造、有范例、有秩序中完成。

西席报告故事第一部门，让幼儿相识故事中有哪些稀罕的病人。

2、风趣的查抄。

西席报告故事第二部门，让幼儿相识有哪些风趣的查抄。

3、我知道的身材查抄。

西席完备地报告故事，幼儿演出。

全部运动对峙以幼儿为主体，西席为幼儿创设宽阔自由运动的情况，充实施展幼儿的自立性，勉励幼儿努力到场运动，在运动中做到师幼融会，让幼儿步步辇儿进，渐渐发展为身心康健的个别。

导游免责申请书

在不断进步的时代，协议的使用频率呈上升趋势，签订协议能够保证双方合作愉快。想写协议却不知道该请教谁？以下是小编为大家收集的个人装修免责的协议书（通用2篇），欢迎阅读与收藏。

导游免责申请书 篇1

甲方：

乙方：

现经甲、乙双方充分协商，甲方现将 #楼的外墙装修承包给乙方施工，现为了双方的共同责、权、利，达成如下协议：

一、承包范围：

1、 x栋所有外墙贴面、滴水线条、台面抹灰的'压光、所有窗台（不含飘窗套）、窗套接口刷到位（后道工序负责接口），乙方负责拆架及码堆至指定地方。

2、乙方进场后，只负责灰桶、铲、扁担，其余次材均不负责。

二、承包单价：

外墙装修以外墙贴面实际面积元平方米计算。

三、付款方式

1、乙方进场后外墙拉毛至第四层甲方付乙方生活费 %。

2、该项目拉毛完工后，甲方付乙方工程进度费用（拉毛费） %（按每平方 元计取）。

3、乙方外墙贴面完成三层后，经甲方验收合格，甲方付给乙方已完成部分工程进度款的%，待乙方全部完成外墙贴面，经甲方验收合格后，甲方付至整个工程量的%。

4、余下%作为质保金，一年后的30个工作日内付清。

四、质量安全：

1、乙方必须确保外墙粉刷分项工程验收合格。如出现质量问题，概由乙方承担所有相关责任。

2、外墙粉刷全为水泥砂浆，每完成一层必须清理好面墙砖上的污垢，如发现浪费材料，每次处100-200元罚款。

3、乙方必须文明施工，严禁乙方施工人员从楼上倾倒垃圾或随意乱扔材料和物品，违者每次罚款100-300元。

4、乙方必须加强安全防范意识，加强对施工人员的安全培训和班前教育，确保施工安全。严禁酒后作业，穿拖鞋上工作平台工作，如乙方施工人员违规操作或违章作业而造成的不良后果，一切损失和责任概由乙方自行承担。

五、进度

本合同内粉刷工程总工期为30天（日历工期），乙方必须按时完成。如乙方拖延工期，每拖延一天，罚款200元。

六、未尽事宜

其他未尽事宜，需甲乙双方共同协商解决，此协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字后生效。

甲方：乙方：

身份证号： 身份证号：

年 月 日

导游免责申请书 篇2

甲方(发包方)：

身份证号码：

乙方(承包方)：

身份证号码：

双方协商，订立本协议，以共同恪守。如下：

一、工程项目：

1、三个房间(两卧室、一客厅，以下简称三个房间)打地角线，包暖气及管线(客厅要对称)，房顶四周打石膏线，包三个房间的门、窗;客厅、卧室铺强化木地板;清除所有房间原有涂料，客厅、卧室打腻子，刷立邦漆两次。

2、通阳台的'门窗处打一吧台，上方根据甲方要求(图纸)做一置物架;阳台东侧打一多用途柜(底下放鞋、上面书柜)、西侧打一吊柜，包阳台、铺磁砖、吊pvc板。

3、卫生间、洗脸间、厨房铺磁砖到顶，屋顶吊pvc板;厨房地面铺磁砖，打一灶台。

4、房间电源线路根据甲方要求适当调整，客厅门后一多用途柜(底下放鞋，上面挂衣服)。

5、未尽细节的之处，由甲方提出方案，商量确定。

二、承包方式：

甲方按乙方要求必须保证装修期间的所需材料(乙方需提前通知甲方)，乙方负责施工。

三、质量标准：

施工质量要符合安全要求，装修质量不得低于同一施工类型的装修标准，双方认可。

四、施工期限：

二○____年____月____日至二○____年____月____日，如不能按期完成，每天将处罚金五十圆。

五、工程造价：

材料由甲方提供，甲方只支付乙方装修人工费伍仟陆佰圆人民币。

六、付款方式：

工程完工后，经甲方验收，如符合以上施工项目和设计要求，三天内一次将装修人工费付清。

七、其它问题：

装修项目的具体要求，由甲方提出，乙方实施。本协议未尽事宜，由双方协商解决。本协议自双方签字之日起生效。

八、本协议一式两份，甲、乙方各执一份，具有相同效应。

甲方：乙方：

签字(盖章)：签字(盖章)：

年 月 日 年 月 日

导游词课件集锦9篇

有请阅读“导游词课件”相关内容。老师根据事先准备好的教案课件内容给学生上课，按要求每个老师都应该在准备教案课件。教案是教学科研的重要资源。请持续关注我们的网站以获取更多详细信息！

导游词课件 篇1

教材分析

《学写导游词》是小学三年级语文下册第六单元安排的习作内容。本组教材的主题是“我国的世界遗产”，学写介绍我国“世界遗产”的导游词对于三年级学生来讲难度较大。这就要我们在习作前需要做大量的“储备”工作。课前应布置学生多方查找，搜集有关“世界遗产”的资料。习作要求先确定自己要介绍哪一处“世界遗产”，然后选取最有特色的内容向大家介绍。可以讲景点风光，也可以讲与景点有关的故事、传说，还要提示参观游览的注意事项。在提高学生习作能力的同时，尽可能多地培养学生了解我国的“世界遗产”的兴趣，激发学生的民族自豪感和热爱祖国之情，培养自觉保护文物古迹和风景名胜的意识与习惯。

学情分析

三年级的小学生对导游、导游词的了解极少，对自己查找的资料不能正确进行改编，有的在格式上也不太懂。课堂上需要老师的更多的引导、启发。教师课前应和学生一起搜集资料，课堂上出示 “导游词”的范文，让学生感悟导游词的写法；创设当“小导游”的情境，激发学生的习作兴趣。教师要教会学生怎么用资料，实现资料和自己语言的转变。在教学时，要把说和写充分结合起来，给学生创设表达的机会。

教学目标

1、掌握导游词的格式和写法。

2、培养学生口语表达能力，搜集和处理信息的能力。

3、加深学生对我国的世界遗产的了解，树立保护世界遗产的观念。

教学重点是学会导游词的写法，难点是把握导游词的语言特点，将资料中的语言转化为导游词中的实用性语言。

设计理念

没有方法引导的作文课、偏离学生生活的作文课都是不成功的。创设真实的生活情境，会让学生在不知不觉中突破习作的难点，激发习作兴趣。习作教学要做到“两充分”“一渗透”：

一要给学生充分思考的时间，进行作前构思；

二要给学生充分交流的时间，在交流中进行思维碰撞，开启习作思路。

教师评价中要渗透习作要求。一堂成功的课，应该不是老师提出习作要求，而是通过对话、评价、指导，将习作要求有机地渗透到教学中去，这应该是作文教学极力追求的“春风化雨”式的教学境界。

教学过程

一、模拟情境，初步感受“导游词”的特点。

谈话导入：亲爱的游客们：大家好！欢迎大家来到莱州中心小学，请跟随我一起参观一下我们美丽的校园。今天这节课就让我们一起来学习导游词的写法，下课之后请同学们当一回导游，介绍一下我们美丽的校园风光。

[课始，教师几句简单的话语，既很好地组织了教学，营造了良好的课堂氛围，同时又让学生初步感受了导游词这一新的内容，收效不错。]

同学们，如果给你一个机会让你去当一回导游，过把导游瘾，想想你得做什么准备？

生1；要了解这个景区的景点风光的特点。

生2：要搜集与这处景点有关的大量资料。

生3：要准备一份好的导游词。

师：同学们谈得不错，导游词就是导游员引导游客游览时的讲解词。今天我们就来学习导游词的写法。

二、学习本单元习作的`要求：

1、请大家打开课本104页，找同学读一读本单元的习作要求，其他同学认真听，看看本次习作向我们提出了怎样的要求？

2、生自由读习作要求，读完之后用笔画出重要信息。

3、全班交流，教师适当板书。（板书：我国的一处世界遗产）

[设计意图：习作前明确写作要求很重要，是对学生良好审题习惯的培养。教师对每一条要求进行适当的解释，有利于学生进一步理解写作要求，了解撰写导游词的基本方法。]

三、范文引路，学习写法。

师：学习了《颐和园》一文，园中的昆明湖给老师留下了深刻的印象，为了让更多的人了解颐和园中昆明湖的美景，老师又专门上了“导游网”查了些资料，试着写了一篇导游词，就是同学们手中的《颐和园导游词》。现在请同学们自由轻声地读一读习作，想一想：导游词该怎么写？（先写什么，再写什么，最后写什么）

1、学生自由读文，读后试着同位间交流。

2、在此基础上进行全班交流，教师适时点拨。

生1：写导游词一般在开头部分要先和游客打一下招呼，对大家的到来表示欢迎，作一下自我介绍。

师：是啊，这即是导游词的第一部分：（板书：见面时的开头语）。这一部分内容简短亲切又引出下文。例如范文中的第一自然段，还有老师开始上课时说的那一段，其时就是导游词的开头语。要用第一人称的写法，注意运用礼貌用语。大家用导游的语气齐读一下第一自然段。

生2：中间部分要写一写这处景点的美丽风光。

生3：对，这应该是导游词的主要部分。习作中先对颐和园的作了一个总体的介绍，然后具体介绍了昆明湖的美丽景色。

生4：老师，我还发现您在介绍昆明湖的美丽景色的同时还引入了一段资料：十七孔桥的由来。

师：同学们可真厉害，说得都不错，你们刚才谈得也就是导游词的第二部分：景点风光的介绍（板书）。这一部分是导游词的正文，我们可以介绍景点风光，可以讲与景点有关的故事、传说等。在写这一部分内容时，我们应该注意哪些问题呢？

生：要选最有特色的内容写，还要按一定的顺序。像《颐和园》一文，作者就是按参观游览的顺序分别介绍了长廊、万寿山和昆明湖的美丽景色。（师相机板书：选特色、按顺序、融感受）

师：值得注意的是，景点风光的美是可以用眼睛看到的，而景点名称的由来、景点背后的故事、传说却鲜为人知，这些内容可以为这些景点增加神秘感。像孟姜女哭长城的传说，关于犀牛海的传说……这样的导游词会更吸引游客。

正文写完了，最后要写什么呢？

生：要和游客告别，要对游客表示祝愿。

师：这也是导游词的最后一部分：（板书：离别时的告别语）在游览结束时，要对游览的内容作一小结，并向游客表示感谢和祝愿，像例文中的最后一个自然段。请大家齐读一下最后一段。

（以上教师的讲解结合范文，少而精）

师：这只是导游词的一般格式，根据需要，可以进行适当调整。导游词的题目一般都是景点的名称，这样可以一目了然，你像，写泰山，题目可以是《泰山导游词》。

[导游词是应用文的一种，是学生首次接触，给出一篇符合本次习作要求，格式较为标准的范文是很有必要的。学生可以从阅读中直接感悟写法，并将写法灵活运用到自己的习作中去。在这一过程中，主要让学生借助例文，自己发现方法，教师只作精当点拨，引导学生明确导游词的写法。]

四、构思交流，口头指导。

本单元我们学习了四篇介绍我国的“世界遗产”的文章《长城》、《颐和园》、《九寨沟》、《秦兵马俑》，课前，老师也让大家搜集了一些关于我国的“世界遗产”的资料，本次习作，你可以写课文中的内容，可以选择资料中自己喜欢的一处，也可以写自己曾经去过的一处。

1、请大家静下心来想一想，你打算介绍哪一处，你打算怎么写？

[此环节要给学生较充裕的时间进行选材构思，为动笔快速成文作好铺垫。]

2、全班交流。

生1：我想写峨嵋山——乐山大佛。我想先写一写对游客的问候、欢迎，作一下自我介绍，提示一下注意事项，然后具体介绍乐山大佛，结尾部分表达一下对游客的祝愿。

师：你能试着以导游员的身份说一下见面时的开关头语吗？

生1：可以。“各位游客，大家好！欢迎大家来到峨嵋山观光旅游，我是导游员小张，游览过程中，希望游客注意安全。”

师：将来你肯定会是一名出色的导游员。谁还能试着说一说见面时的开头语？指生交流，加以指导。继续交流。

生2：我想介绍九寨沟。开头想写……中间想写……结尾想写……

师：能具体说一说你正文部分打算怎么写吗？

生2：我想先介绍一下九寨沟的自然风光，然后引入关于犀牛海的传说。

师：你能试着说一说吗？

[当学生口头交流很笼统时，如果教师只是为走过场，不加引导，这一环节将失去意义。因此教师要引导学生说具体，起到给其他学生示范的作用。如果学生水平较高，习作前的准备很充分，课堂上可直接让学生口头作文，进行有针对性地指导。]

生3：我想介绍泰山风景区。

师：结尾部分你打算怎么写呢？

生3：“游客朋友们，接下来请大家自由游赏泰山风景，祝您旅途愉快！再见！”

[设计意图：在动笔成文之前，给学生一定的时间构思之后，将导游词的三部分内容分解开来，进行口头交流，一来可以使学生相互学习，有所借鉴，第二通过集体汇报和教师在此过程中的即兴评改，可使学生进一步感悟导游词的写作方法。这样做，有利于本次习作重难点的突破。]

友情提示：有句俗话说，祖国风光美不美，全凭导游一张嘴。导游词的语言要口语化，我们要将课文或资料中的书面语改成口头语，感觉就像与游客面对面。例如，课本102页关于兵马俑的神态的描写这一段，老师将它进行发这样的改写：

“大家看，这就是举世闻名的秦兵马俑。瞧这位，颔首低眉，若有所思，好像在考虑如何战胜敌人；再看这一位，目光炯炯，神态庄重，分明在暗下决心，誓为统一天下而战；再看他，紧握双拳，待命出征……啊，快来看看这位战士，双眼凝视远方，像不像在思念家乡的亲人？走近一点，来，小朋友，有没有听到他轻微的呼吸声？”

五、动笔快速成文，教师巡视指导。

师：同学们，拿起笔，写下你独具魅力的导游词，向人们展示祖国优秀的“世界自然、文化遗产”吧。

学生写作，教师巡视，进行个别的、有针对性的指导。

导游词课件 篇2

教学目标：

熟悉景区的历史和文化背景；

熟悉景区的地理位置和周边环境；

能够流畅、准确地介绍景区；

提高导游技能和服务质量。

教学内容：

本次教学将围绕某一景区进行介绍和导游。主要内容包括景区的历史文化、地理位置、景点介绍等。

教学过程：

一、介绍景区的历史和文化背景

1、导游可以通过简单的背景介绍来吸引游客的兴趣。

2、引导游客了解景区的历史背景，让游客对景区有一个全面的了解。

二、介绍景区的地理位置和周边环境

1、导游可以介绍景区的地理位置和周边环境，包括周围的.交通、气候等。

2、让游客了解景区所处的地理环境，有利于游客更好地理解景区的特色和魅力。

三、景点介绍

1、导游可以介绍景区的主要景点，包括景点的历史文化、地理位置、特色等。

2、引导游客参观景点，了解景点的历史和文化背景，感受景点的独特魅力。

四、导游技能和服务质量

1、导游可以通过良好的服务态度、语言表达能力和导游技巧来提高导游质量。

2、引导游客在参观景区时保持良好的秩序，避免影响其他游客的参观体验。

五、总结

1、导游可以总结本次导游的经验和教训，提高自己的导游技能和服务质量。

2、鼓励游客提出意见和建议，帮助导游不断完善服务。

教学方法：

本次教学采用讲授、演示、实践相结合的方法，以达到教学目标。

教学评估：

1、教师可以通过提问、观察、反馈等方式来评估学生的学习情况和导游技能。

2、鼓励学生自评和互评，帮助学生提高导游质量和服务态度。

教学反思：

本次教学效果较好，学生对导游的历史文化、地理位置和景点介绍等方面有了一定的了解。同时，通过学生的互评和自评。

导游词课件 篇3

教学目标：

学会编写导游词的基本结构和语言技巧。

学会准备和整理旅游景点的相关信息。

培养语言表达能力和服务意识。

教学重点：

了解导游词的基本结构和语言技巧。

学会准备和整理旅游景点的相关信息。

培养语言表达能力和服务意识。

教学难点：

如何把导游词讲解得生动有趣，让游客听得津津有味。

如何根据游客的不同需求，灵活调整导游词内容。

教学准备：

多媒体设备、导游词教材、参观景点相关资料。

课件制作软件、PPT、手绘图。

教学过程：

Step 1：导入 老师可以播放一段旅游景点的.视频，引导学生思考旅游景点的特点和魅力，并提出问题：“如果你是一位导游，你会怎么介绍这个景点呢？”引导学生进入导游词的学习状态。

Step 2：学习导游词的基本结构和语言技巧

导游词的基本结构：引言、景点介绍、文化背景、历史沿革、注意事项、结束语。

导游词的语言技巧：准确、简练、生动、通俗易懂、富有感染力。

举例说明：比如引言要简单明了，让游客感到亲切和期待；景点介绍要详细、准确，不漏重点，突出景点的特点；注意事项要提醒游客注意安全，文化背景和历史沿革要说明景点的历史渊源和文化内涵。

Step 3：学会准备和整理旅游景点的相关信息

确定景点的名称、位置、特点、历史沿革等基本信息。

导游词课件 篇4

教学目标：

了解导游词的作用和重要性。

学习导游词的基本结构和内容。

提高口语表达能力和应变能力。

教学准备：

一篇介绍某个城市的导游词。

录音设备和PPT。

一些相关的视频和图片。

教学过程：

Step 1：导入

师生互动，提出问题，引出导游词的.话题。

展示导游词的视频或图片，让学生对导游词有初步的了解。

Step 2：学习导游词的基本结构和内容

讲解导游词的基本结构和内容，如开头、介绍景点、历史文化、游玩建议等。

让学生模仿老师的口音和语调，朗读导游词的部分内容。

鼓励学生分组进行合作，设计一份导游词。

Step 3：提高口语表达能力和应变能力

分组进行角色扮演，让学生扮演导游和游客，模拟导游词的使用场景。

进行实战演练，让学生自己设计导游词，介绍自己喜欢的城市或景点。

Step 4：总结和巩固

让学生对今天所学内容进行总结和巩固。

播放一些相关的视频或图片，让学生对导游词有更深入的了解。

给学生提供一些相关的学习资料和参考书目，鼓励他们自主学习和拓展知识。

教学评价：

观察学生的口语表达能力和应变能力。

通过角色扮演和实战演练，评估学生的设计和表现。

考察学生的学习成果，提供反馈和建议。

教学延伸：

组织学生进行导游词比赛，提高他们的自信和表达能力。

鼓励学生多阅读、多观察、多交流，不断拓展知识和经验。

导游词课件 篇5

语文园地五——习作“世界遗产”导游词教学设计

课前准备：

1．学生搜集有关我国“世界遗产”的资料； 2．范文《秦兵马俑导游词》

教学目标：

1．学习导游词的格式和写法，会写导游词。2．培养搜集和处理信息的能力。

3．体会“世界遗产”的魅力，感受中国悠久历史和灿烂文化。

教学重点：导游词的格式及写法。

教学难点：将资料中的语言，转化为导游词中的实用性语言。

教学过程：

一．激趣导入，引入话题

过渡：截止2003年7月，我国已有29处景观被列入《世界遗产名录》，因此每年都有很多国内外的游客前来参观，这也使一些旅游公司急缺导游，大家想当小导游吗？

过渡：今天，开心旅游公司要在我们这里招聘小导游，导游招聘考试最重要的一关就是写一篇介绍景点的导游词，并进行现场导游服务，我们今天就先来个考前培训，培训合格的同学就可以充满信心地去开心旅游公司应聘了。

二．出示“培训内容”，讲解习作要求

过渡：首先进入我们的闯关模式，第一关：看看这次“培训”的要求。请同学们打开书本97页，看看告诉了我们一些什么。齐读习作要求、引导说

1、什么是导游词？

2、指名学生回答（导游词就是导游引导游客观光游览时候说的解说词。）

三、欣赏对比，了解导游词的特点

（一）范例引路，初步感受

过渡：接下来请进入第二关，有一位小导游也是根据这个提示写了一篇导游词。大家看看，就是同学们手中的《秦兵马俑导游词》。生齐读

（二）对比感悟，了解特点

过渡：再接着进入我们的第三关，请小组合作讨论：导游词和以前写的作文有什么不同的地方？先介绍什么？再介绍什么？最后介绍什么？

1、了解导游词热情的前言：首先我们看到第一段先写什么？（板书：自我介绍）

过渡：导游词的开场白，我们叫做“前言”，如果你是一位导游，当你向游客问候并介绍自己的时候，要带上什么样的语气呢？指名说

过渡：作为一名导游，精彩的开场白能够吸引游客，这是很重要的基本功，如果是让你自己来介绍自己，你会怎么介绍你自己呢？请跟同桌说说。哪位小导游来来介绍介绍自己？（指名说）

2、再写什么？有相关的知识介绍景点？

过渡：自我介绍完后，我们就应该来介绍景点了，该怎么介绍呢？ 师引导：介绍景点由什么出名？而且有哪些非常有特色的景点！这就是景点总体的情况（板书：总体情况），再接着重点介绍景点的风光、故事、传说、这就是分述（板书：风光、故事、传说），3、正文写完了，最后写什么？

过渡：最后提醒游客注意安全和做一个文明的游客。（板书：提示、感谢和祝福语）（游览结束时，要对游览内容做个小结，并向游客表示感谢和祝福，这样的导游词跟吸引游客。）

过渡：同学们学得真好，一下子就掌握了写导游词的方法了，哪位同学学得最好最快呢？下面进入我们的第四关。四．动笔成文，模拟导游

过渡：请你试着以导游的身份，拿起笔，写下你独具魅力的导游词吗？开始写作！

1、学生写作，老师巡视。进行个别指导

过渡：最后一关进入我们的小导游现场面试时间，谁来试试？非常不错，培训合格的同学你可以充满信心地去开心旅游公司应聘了。

导游词课件 篇6

非洲全称阿非利加洲，位于东半球的东南部，赤道横穿大陆。西北部有部分地区以及岛屿伸入西半球。面积约3020万平方公里。约占世界陆地总面积的20%，是仅次于亚洲的第二大洲。

非洲现有53个独立国。西撒哈拉地位未定。留尼汪为法国的“海外省”。圣赫勒拿为英国“直属殖民地”。非洲海岸线平直(与欧洲相比，非洲面积是欧洲的三倍，而海岸线还不如欧洲的海岸线长)，半岛、海湾极少。地势较为平坦，为高原大陆。埃塞俄比亚高原被称为“非洲屋脊”，海拔在1000米以上。乞力马扎罗山是非洲最高峰，海参拔5895米。非洲有世界上最大的沙漠撒哈拉沙漠。撒哈拉沙漠位于非洲北部，横盘整个大陆，面积920万平方公里，占非洲总面积的1/3。西南部还有纳米布沙漠和卡拉哈迪沙漠。东非大裂谷是世界最长的裂谷，东支南起希雷河河口，向北越过红海至死海北部，全长约6400公里。河流多峡谷、急流和瀑布，水力资源丰富，但不利于航行。主要河流：流入大西洋的有尼罗河、刚果河、尼日尔河、塞内加尔河、沃尔特河等;流入印度洋的有赞比西河、林波波河、朱巴河等。非洲的湖泊多集中于东非高原，大我又是大裂谷的一部分：马拉维湖、坦噶尼喀湖、基伍湖、爱德华湖、区伯特湖、维多利亚湖、图尔卡纳湖等。

维多利亚湖是非洲最大的湖泊，又是世界第二大淡水湖。坦噶尼喀湖是世界第二深湖。此外，位于埃塞俄比亚高原上的塔纳湖海拔1830米，是非洲最高的湖。乍得湖则是内陆盆地的最大湖泊。

非洲气候高温、少雨、干燥，因此，非洲有“热带大陆”的称号。但少数地区，如某些地中海沿岸地区、高原地区气候冰爽，甚至四季如春。

非洲的自然资源十分丰富，石油、天然气、铁、锰、铬、钴、镍、钒、铜、铝、锌、锡、铀和磷酸盐都有可观的储量，黄金和钻石更是久负盛名。非洲的植物达40000种以上，有不少是稀有或特有的。非洲的森林面积占总面积的21%，红木、黑檀木、花梨木、柯巴木、乌木、樟木、栲木、胡桃木、黄漆木、栓枝栎等贵重木材应有尽有，而且储量丰富。非洲草原辽阔，占总面积的27%，畜牧潜力巨大。非洲的渔业资源也是十分丰富的。

非洲经济落后，是世界经济发展水平最低的大陆。联合国公布的世界最不发达国家中，非洲国家占了绝大多数。农业是非洲经济的支柱，绝大多数国家是农业国。农业中经济作物如咖啡、可可、甘蔗、棉花、花生、油棕、腰果、剑麻等的种植占有相当比重。工业基础薄弱，管理和技术落后。交通运输也处于落后状

态。

非洲是古老的，又是年轻的。说它古老，是由于非洲是人类发源地之一，非洲人民创造了灿烂的古代文明。在200万年以前，南部非洲和东非的“南猿”即开始使用石器工具。不少地区纪元前就建立了治理完好的奴隶制国家。大河流域，如尼罗河流域、尼日尔河流域，形成了自己辉煌的古代文明。纪元后，绝大多数地区都相继建立部族国家。可叹的是，近代开始，非洲国家一个个被欧洲殖民者征服，丧失了自己的独立地位，这种状态持续了一个多世界。所以，当人们打开50年代地图时会发现，当时的非洲没有几个独立的国家。绝大多数国家都是1960年之后独立的，它们建国还不到40年。从这一意义上讲，非洲是一个年轻的大陆。

60年代在非洲大陆兴起的民族独立运动，是本世界最伟大的政治事件之一。它最后冲垮了西方的殖民统治，对人类的进步事业具有重大的历史意义。非洲人口74800万是世界上人口第二多的大陆。非洲的民族问题十分复杂。大部分民族处于部族状态。部族数量之多，非洲可称世界之最。有的资料说非洲的部族数量可达3000个，最保守的数字也有250个，之所以有如此大的数字差别，是因为一些部族之间区别不大，既可分为多个部族，又可视为一个部族。每个部族都有各自的特征，包括风俗习惯。

总体讲，各部族都有自己传统的“领地”，彼此之间可以友好相处，至少可以做到和平共处。但也有少数地区，部族之间矛盾根源很深，彼此势不两立，冲突和格斗不断，有时上升到部族战争，双方死伤以万人计，有时死伤竟超过百万。

非洲地形复杂，历史悠久，给人类提供了众多的自然和人文景观。非洲地域辽阔，开发不充分非洲全称阿非利加洲，位于东半球的东南部，赤道横穿大陆。西北部有部分地区以及岛屿伸入西半球。面积约3020万平方公里。约占世界陆地总面积的20%，是仅次于亚洲的第二大洲。非洲现有53个独立国。西撒哈拉地位未定。留尼汪为法国的“海外省”。圣赫勒拿为英国“直属殖民地”。非洲海岸线平直(与欧洲相比，非洲面积是欧洲的三倍，而海岸线还不如欧洲的海岸线长)，半岛、海湾极少。地势较为平坦，为高原大陆。埃塞俄比亚高原被称为“非洲屋脊”，海拔在1000米以上。乞力马扎罗山是非洲最高峰，海参拔5895米。非洲有世界上最大的沙漠撒哈拉沙漠。撒哈拉沙漠位于非洲北部，横盘整个大陆，面积920万平方公里，占非洲总面积的1/3。西南部还有纳米布沙漠和卡拉哈迪沙漠。

东非大裂谷是世界最长的裂谷，东支南起希雷河河口，向北越过红海至死海北部，全长约6400公里。河流多峡谷、急流和瀑布，水力资源丰富，但不利于航行。主要河流：流入大西洋的有尼罗河、刚果河、尼日尔河、塞内加尔河、沃尔特河等;流入印度洋的有赞比西河、林波波河、朱巴河等。非洲的湖泊多集中于东非高原，大我又是大裂谷的一部分：马拉维湖、坦噶尼喀湖、基伍湖、爱德华湖、区伯特湖、维多利亚湖、图尔卡纳湖等。

维多利亚湖是非洲最大的湖泊，又是世界第二大淡水湖。坦噶尼喀湖是世界第二深湖。此外，位于埃塞俄比亚高原上的塔纳湖海拔1830米，是非洲最高的湖。乍得湖则是内陆盆地的最大湖泊。非洲气候高温、少雨、干燥，因此，非洲有“热带大陆”的称号。但少数地区，如某些地中海沿岸地区、高原地区气候冰爽，甚至四季如春。

非洲的自然资源十分丰富，石油、天然气、铁、锰、铬、钴、镍、钒、铜、铝、锌、锡、铀和磷酸盐都有可观的储量，黄金和钻石更是久负盛名。非洲的植物达40000种以上，有不少是稀有或特有的。非洲的森林面积占总面积的21%，红木、黑檀木、花梨木、柯巴木、乌木、樟木、栲木、胡桃木、黄漆木、栓枝栎等贵重木材应有尽有，而且储量丰富。非洲草原辽阔，占总面积的27%，畜牧潜力巨大。非洲的渔业资源也是十分丰富的。非洲经济落后，是世界经济发展水平最低的大陆。联合国公布的世界最不发达国家中，非洲国家占了绝大多数。农业是非洲经济的支柱，绝大多数国家是农业国。农业中经济作物如咖啡、可可、甘蔗、棉花、花生、油棕、腰果、剑麻等的种植占有相当比重。工业基础薄弱，管理和技术落后。交通运输也处于落后状态。

非洲是古老的，又是年轻的。说它古老，是由于非洲是人类发源地之一，非洲人民创造了灿烂的古代文明。在200万年以前，南部非洲和东非的“南猿”即开始使用石器工具。不少地区纪元前就建立了治理完好的奴隶制国家。大河流域，如尼罗河流域、尼日尔河流域，形成了自己辉煌的古代文明。纪元后，绝大多数地区都相继建立部族国家。可叹的是，近代开始，非洲国家一个个被欧洲殖民者征服，丧失了自己的独立地位，这种状态持续了一个多世界。所以，当人们打开50年代地图时会发现，当时的非洲没有几个独立的国家。绝大多数国家都是1960年之后独立的，它们建国还不到40年。从这一意义上讲，非洲是一个年轻的大陆。

60年代在非洲大陆兴起的民族独立运动，是本世界最伟大的政治事件之一。它最后冲垮了西方的殖民统治，对人类的进步事业具有重大的历史意义。

非洲人口74800万是世界上人口第二多的大陆。非洲的民族问题十分复杂。大部分民族处于部族状态。部族数量之多，非洲可称世界之最。有的资料说非洲的部族数量可达3000个，最保守的数字也有250个，之所以有如此大的数字差别，是因为一些部族之间区别不大，既可分为多个部族，又可视为一个部族。每个部族都有各自的特征，包括风俗习惯。

总体讲，各部族都有自己传统的“领地”，彼此之间可以友好相处，至少可以做到和平共处。但也有少数地区，部族之间矛盾根源很深，彼此势不两立，冲突和格斗不断，有时上升到部族战争，双方死伤以万人计，有时死伤竟超过百万。

非洲地形复杂，历史悠久，给人类提供了众多的自然和人文景观。非洲地域辽阔，开发不充分非洲全称阿非利加洲，位于东半球的东南部，赤道横穿大陆。西北部有部分地区以及岛屿伸入西半球。面积约3020万平方公里。约占世界陆地总面积的20%，是仅次于亚洲的第二大洲。非洲现有53个独立国。西撒哈拉地位未定。留尼汪为法国的“海外省”。圣赫勒拿为英国“直属殖民地”。

非洲海岸线平直(与欧洲相比，非洲面积是欧洲的三倍，而海岸线还不如欧洲的海岸线长)，半岛、海湾极少。地势较为平坦，为高原大陆。埃塞俄比亚高原被称为“非洲屋脊”，海拔在1000米以上。乞力马扎罗山是非洲最高峰，海参拔5895米。非洲有世界上最大的沙漠撒哈拉沙漠。撒哈拉沙漠位于非洲北部，横盘整个大陆，面积920万平方公里，占非洲总面积的1/3。西南部还有纳米布沙漠和卡拉哈迪沙漠。东非大裂谷是世界最长的裂谷，东支南起希雷河河口，向北越过红海至死海北部，全长约6400公里。河流多峡谷、急流和瀑布，水力资源丰富，但不利于航行。主要河流：流入大西洋的有尼罗河、刚果河、尼日尔河、塞内加尔河、沃尔特河等;流入印度洋的有赞比西河、林波波河、朱巴河等。非洲的湖泊多集中于东非高原，大我又是大裂谷的一部分：马拉维湖、坦噶尼喀湖、基伍湖、爱德华湖、区伯特湖、维多利亚湖、图尔卡纳湖等。维多利亚湖是非洲最大的湖泊，又是世界第二大淡水湖。坦噶尼喀湖是世界第二深湖。此外，位于埃塞俄比亚高原上的塔纳湖海拔1830米，是非洲最高的湖。乍得湖则是内陆盆地的最大湖泊。

非洲气候高温、少雨、干燥，因此，非洲有“热带大陆”的称号。但少数地区，如某些地中海沿岸地区、高原地区气候冰爽，甚至四季如春。非洲的自然资源十分丰富，石油、天然气、铁、锰、铬、钴、镍、钒、铜、铝、锌、锡、铀和磷酸盐都有可观的储量，黄金和钻石更是久负盛名。非洲的植物达40000种以上，有不少是稀有或特有的。非洲的森林面积占总面积的21%，红木、黑檀木、花梨木、柯巴木、乌木、樟木、栲木、胡桃木、黄漆木、栓枝栎等贵重木材应有尽有，而且储量丰富。非洲草原辽阔，占总面积的27%，畜牧潜力巨大。非洲的渔业资源也是十分丰富的。

非洲经济落后，是世界经济发展水平最低的大陆。联合国公布的世界最不发达国家中，非洲国家占了绝大多数。农业是非洲经济的支柱，绝大多数国家是农业国。农业中经济作物如咖啡、可可、甘蔗、棉花、花生、油棕、腰果、剑麻等的种植占有相当比重。工业基础薄弱，管理和技术落后。交通运输也处于落后状态。

非洲是古老的，又是年轻的。说它古老，是由于非洲是人类发源地之一，非洲人民创造了灿烂的古代文明。在200万年以前，南部非洲和东非的“南猿”即开始使用石器工具。不少地区纪元前就建立了治理完好的奴隶制国家。大河流域，如尼罗河流域、尼日尔河流域，形成了自己辉煌的古代文明。纪元后，绝大多数地区都相继建立部族国家。可叹的是，近代开始，非洲国家一个个被欧洲殖民者征服，丧失了自己的独立地位，这种状态持续了一个多世界。所以，当人们打开50年代地图时会发现，当时的非洲没有几个独立的国家。绝大多数国家都是1960年之后独立的，它们建国还不到40年。从这一意义上讲，非洲是一个年轻的大陆。

60年代在非洲大陆兴起的民族独立运动，是本世界最伟大的政治事件之一。它最后冲垮了西方的殖民统治，对人类的进步事业具有重大的历史意义。非洲人口74800万是世界上人口第二多的大陆。非洲的民族问题十分复杂。大部分民族处于部族状态。部族数量之多，非洲可称世界之最。有的资料说非洲的部族数量可达3000个，最保守的数字也有250个，之所以有如此大的数字差别，是因为一些部族之间区别不大，既可分为多个部族，又可视为一个部族。每个部族都有各自的特征，包括风俗习惯。

总体讲，各部族都有自己传统的“领地”，彼此之间可以友好相处，至少可以做到和平共处。但也有少数地区，部族之间矛盾根源很深，彼此势不两立，冲突和格斗不断，有时上升到部族战争，双方死伤以万人计，有时死伤竟超过百万。非洲地形复杂，历史悠久，给人类提供了众多的自然和人文景观。

非洲地域辽阔，开发不充分非洲全称阿非利加洲，位于东半球的东南部，赤道横穿大陆。西北部有部分地区以及岛屿伸入西半球。面积约3020万平方公里。约占世界陆地总面积的20%，是仅次于亚洲的第二大洲。

非洲现有53个独立国。西撒哈拉地位未定。留尼汪为法国的“海外省”。圣赫勒拿为英国“直属殖民地”。非洲海岸线平直(与欧洲相比，非洲面积是欧洲的三倍，而海岸线还不如欧洲的海岸线长)，半岛、海湾极少。地势较为平坦，为高原大陆。埃塞俄比亚高原被称为“非洲屋脊”，海拔在1000米以上。乞力马扎罗山是非洲最高峰，海参拔5895米。非洲有世界上最大的沙漠撒哈拉沙漠。撒哈拉沙漠位于非洲北部，横盘整个大陆，面积920万平方公里，占非洲总面积的1/3。西南部还有纳米布沙漠和卡拉哈迪沙漠。东非大裂谷是世界最长的裂谷，东支南起希雷河河口，向北越过红海至死海北部，全长约6400公里。河流多峡谷、急流和瀑布，水力资源丰富，但不利于航行。主要河流：流入大西洋的有尼罗河、刚果河、尼日尔河、塞内加尔河、沃尔特河等;流入印度洋的有赞比西河、林波波河、朱巴河等。非洲的湖泊多集中于东非高原，大我又是大裂谷的一部分：马拉维湖、坦噶尼喀湖、基伍湖、爱德华湖、区伯特湖、维多利亚湖、图尔卡纳湖等。维多利亚湖是非洲最大的湖泊，又是世界第二大淡水湖。坦噶尼喀湖是世界第二深湖。此外，位于埃塞俄比亚高原上的塔纳湖海拔1830米，是非洲最高的湖。乍得湖则是内陆盆地的最大湖泊。非洲气候高温、少雨、干燥，因此，非洲有“热带大陆”的称号。但少数地区，如某些地中海沿岸地区、高原地区气候冰爽，甚至四季如春。非洲的自然资源十分丰富，石油、天然气、铁、锰、铬、钴、镍、钒、铜、铝、锌、锡、铀和磷酸盐都有可观的储量，黄金和钻石更是久负盛名。非洲的植物达40000种以上，有不少是稀有或特有的。非洲的森林面积占总面积的21%，红木、黑檀木、花梨木、柯巴木、乌木、樟木、栲木、胡桃木、黄漆木、栓枝栎等贵重木材应有尽有，而且储量丰富。非洲草原辽阔，占总面积的27%，畜牧潜力巨大。非洲的渔业资源也是十分丰富的。

非洲经济落后，是世界经济发展水平最低的大陆。联合国公布的世界最不发达国家中，非洲国家占了绝大多数。农业是非洲经济的支柱，绝大多数国家是农业国。农业中经济作物如咖啡、可可、甘蔗、棉花、花生、油棕、腰果、剑麻等的种植占有相当比重。工业基础薄弱，管理和技术落后。交通运输也处于落后状态。非洲是古老的，又是年轻的。说它古老，是由于非洲是人类发源地之一，非洲人民创造了灿烂的古代文明。在200万年以前，南部非洲和东非的“南猿”即开始使用石器工具。不少地区纪元前就建立了治理完好的奴隶制国家。大河流域，如尼罗河流域、尼日尔河流域，形成了自己辉煌的古代文明。纪元后，绝大多数地区都相继建立部族国家。可叹的是，近代开始，非洲国家一个个被欧洲殖民者征服，丧失了自己的独立地位，这种状态持续了一个多世界。所以，当人们打开50年代地图时会发现，当时的非洲没有几个独立的国家。绝大多数国家都是1960年之后独立的，它们建国还不到40年。从这一意义上讲，非洲是一个年轻的大陆。

60年代在非洲大陆兴起的民族独立运动，是本世界最伟大的政治事件之一。它最后冲垮了西方的殖民统治，对人类的进步事业具有重大的历史意义。非洲人口74800万是世界上人口第二多的大陆。非洲的民族问题十分复杂。大部分民族处于部族状态。部族数量之多，非洲可称世界之最。有的资料说非洲的部族数量可达3000个，最保守的数字也有250个，之所以有如此大的数字差别，是因为一些部族之间区别不大，既可分为多个部族，又可视为一个部族。每个部族都有各自的特征，包括风俗习惯。总体讲，各部族都有自己传统的“领地”，彼此之间可以友好相处，至少可以做到和平共处。但也有少数地区，部族之间矛盾根源很深，彼此势不两立，冲突和格斗不断，有时上升到部族战争，双方死伤以万人计，有时死伤竟超过百万。

非洲地形复杂，历史悠久，给人类提供了众多的自然和人文景观。非洲地域辽阔，开发不充分非洲全称阿非利加洲，位于东半球的东南部，赤道横穿大陆。西北部有部分地区以及岛屿伸入西半球。面积约3020万平方公里。约占世界陆地总面积的20%，是仅次于亚洲的第二大洲。非洲现有53个独立国。西撒哈拉地位未定。留尼汪为法国的“海外省”。圣赫勒拿为英国“直属殖民地”。非洲海岸线平直(与欧洲相比，非洲面积是欧洲的三倍，而海岸线还不如欧洲的海岸线长)，半岛、海湾极少。地势较为平坦，为高原大陆。埃塞俄比亚高原被称为“非洲屋脊”，海拔在1000米以上。乞力马扎罗山是非洲最高峰，海参拔5895米。非洲有世界上最大的沙漠撒哈拉沙漠。撒哈拉沙漠位于非洲北部，横盘整个大陆，面积920万平方公里，占非洲总面积的1/3。西南部还有纳米布沙漠和卡拉哈迪沙漠。东非大裂谷是世界最长的裂谷，东支南起希雷河河口，向北越过红海至死海北部，全长约6400公里。河流多峡谷、急流和瀑布，水力资源丰富，但不利于航行。主要河流：流入大西洋的有尼罗河、刚果河、尼日尔河、塞内加尔河、沃尔特河等;流入印度洋的有赞比西河、林波波河、朱巴河等。非洲的湖泊多集中于东非高原，大我又是大裂谷的一部分：马拉维湖、坦噶尼喀湖、基伍湖、爱德华湖、区伯特湖、维多利亚湖、图尔卡纳湖等。维多利亚湖是非洲最大的湖泊，又是世界第二大淡水湖。坦噶尼喀湖是世界第二深湖。此外，位于埃塞俄比亚高原上的塔纳湖海拔1830米，是非洲最高的湖。乍得湖则是内陆盆地的最大湖泊。非洲气候高温、少雨、干燥，因此，非洲有“热带大陆”的称号。但少数地区，如某些地中海沿岸地区、高原地区气候冰爽，甚至四季如春。

非洲的自然资源十分丰富，石油、天然气、铁、锰、铬、钴、镍、钒、铜、铝、锌、锡、铀和磷酸盐都有可观的储量，黄金和钻石更是久负盛名。非洲的植物达40000种以上，有不少是稀有或特有的。非洲的森林面积占总面积的21%，红木、黑檀木、花梨木、柯巴木、乌木、樟木、栲木、胡桃木、黄漆木、栓枝栎等贵重木材应有尽有，而且储量丰富。非洲草原辽阔，占总面积的27%，畜牧潜力巨大。非洲的渔业资源也是十分丰富的。非洲经济落后，是世界经济发展水平最低的大陆。联合国公布的世界最不发达国家中，非洲国家占了绝大多数。农业是非洲经济的支柱，绝大多数国家是农业国。农业中经济作物如咖啡、可可、甘蔗、棉花、花生、油棕、腰果、剑麻等的种植占有相当比重。工业基础薄弱，管理和技术落后。交通运输也处于落后状态。

非洲是古老的，又是年轻的。说它古老，是由于非洲是人类发源地之一，非洲人民创造了灿烂的古代文明。在200万年以前，南部非洲和东非的“南猿”即开始使用石器工具。不少地区纪元前就建立了治理完好的奴隶制国家。大河流域，如尼罗河流域、尼日尔河流域，形成了自己辉煌的古代文明。纪元后，绝大多数地区都相继建立部族国家。可叹的是，近代开始，非洲国家一个个被欧洲殖民者征服，丧失了自己的独立地位，这种状态持续了一个多世界。所以，当人们打开50年代地图时会发现，当时的非洲没有几个独立的国家。绝大多数国家都是1960年之后独立的，它们建国还不到40年。从这一意义上讲，非洲是一个年轻的大陆。

60年代在非洲大陆兴起的民族独立运动，是本世界最伟大的政治事件之一。它最后冲垮了西方的殖民统治，对人类的进步事业具有重大的历史意义。非洲人口74800万是世界上人口第二多的大陆。非洲的民族问题十分复杂。大部分民族处于部族状态。部族数量之多，非洲可称世界之最。有的资料说非洲的部族数量可达3000个，最保守的数字也有250个，之所以有如此大的数字差别，是因为一些部族之间区别不大，既可分为多个部族，又可视为一个部族。每个部族都有各自的特征，包括风俗习惯。总体讲，各部族都有自己传统的“领地”，彼此之间可以友好处，至少可以做到和平共处。但也有少数地区，部族之间矛盾根源很深，彼此势不两立，冲突和格斗不断，有时上升到部族战争，双方死伤以万人计，有时死伤竟超过百万。非洲地形复杂，历史悠久，给人类提供了众多的自然和人文景观。非洲地域辽阔，开发不充分。

导游词课件 篇7

【教学目标】

1、了解景点的历史和文化背景，能够流利地介绍景点。

2、学习如何组织一个生动有趣的导游词。

3、培养学生的口头表达能力和自信心。

【教学重点】

1、学习如何组织一个生动有趣的导游词。

2、流利地介绍景点的历史和文化背景。

【教学难点】

1、掌握导游词的结构和语言表达技巧。

2、注意语音语调的正确运用。

【教学过程】

Step 1.引入

通过提问或小组讨论，引出今天的话题——导游词，让学生明确导游词的作用和重要性。

Step 2.介绍导游词的结构

让学生了解导游词的结构，分为导游词的前言、景点介绍、注意事项和结束语四部分。

Step 3.练习导游词的写作

给学生一个主题，让他们自由发挥，写一篇导游词，要求语言流畅，表达清晰，重点突出。

Step 4.导游词的演练

学生根据自己写的导游词，自己朗读、练习。老师要在旁边进行指导，纠正学生的语音语调。

Step 5.学生小组练习

将学生分成小组，让他们在小组内进行导游词的练习和演练，互相评价和提出改进意见。

Step 6.教师点评

教师要针对学生的表现进行点评，鼓励学生，指出不足，提出改进意见。

Step 7.结束语

让学生在教室内再次练习导游词，并给予表扬和奖励。

【教学评价】

1、教师可以通过观察学生的语音语调、表达清晰度和语言表达能力来评价学生的表现。

2、通过学生自我评价和互相评价来评价学生的.表现。

3、学生在课堂上积极参与、认真练习，就是对导游词教学的有效评价。

【教学资源】

1、导游词模板。

2、语音语调的录音和视频资料。

3、小组讨论和互相评价的材料。

4、景点介绍和历史文化背景的相关资料。

【教学反思】

导游词是一门语言表达技巧和文化素养相结合的学科，需要学生在语音语调、表达清晰度和文化素养方面都有一定的掌握。通过本次教学，学生在组织导游词的结构、表达能力和语音语调方面都有所提高。同时，教师要根据学生的实际情况，及时调整教学策略，让学生更好地掌握导游词的技巧。

导游词课件 篇8

一、设计思路：

教师根据所讲的课程内容提出问题，要求学生进行尝试练习，通过尝试练习，初步解决问题。教师根据学生在尝试练习过程中的难点和单元的重点，进行理论引导，有针对性地重点讲解，学生进行完善练习。充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用。

二、基本步骤：

情境导入、提出问题、尝试练习、初步成果展示、理论指导、案例欣赏、完善练习、成果评价、提出问题。

三、教学目的：

通过学习掌握导游词的写作格式和要求，能够写作导游词。

四、教学目标：

（一）能力目标：

1．能够根据实际情况写作导游词。

2．能够运用文学描写的手段和方法进行写作，把自然和人类社会的美，如诗如画地展现给游客，给人亲临其境的感受，使人获得悦耳、悦心、悦意、悦神的审美效果。

3．能够做到语言大众化、口语化、通俗化、自然化、

生动化。

（二）知识目标：

1．了解：社交礼仪知识。

2．了解：地理、历史知识。

3．了解：地域文化风俗知识。

4．掌握：导游词的概念、特点、格式、写法。

（三）素质目标：

1．热爱祖国美好河山。

2．学会欣赏、赞美美丽风光。

五、教学重点：

导游词的格式与写法。

六、教学难点：

个性化写法；将资料中的语言，转化为导游词中的实用性语言。

七、教学准备：

参考资料：《故宫导游词》、《颐和园导游词》、《天坛导游词》

工具：多媒体

八、教学过程：

九：知识点总结

1．概念

导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。

2．特点

口语化，知识性、文学性、礼节性。

3．正文

（1）前言

一般表示欢迎，交待活动计划、有关事项及联络方式，制造良好氛围或设置某种悬念，为整个旅游活动做铺垫。

开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面，放在导游词的最前面。

案例：

来自各地的朋友们：

大家好。今天由司机王师傅和我为大家提供服务，我们十分荣幸！大家在此旅游，可以把两颗心交给我们：一颗是“放心”，交给王师傅，因为他的车技娴熟；另一颗是“开心”，就交给李导我好了。旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。请大家记清集中和游览时间，以免因一人迟到而影响大家的活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。最后祝大家这次旅游开心。谢谢！

（2）总述

是对游览的景观进行概括的介绍，介绍它的特色、价值、来源等。概括介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等，目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解，引起游览兴趣，犹如“未成曲调先有情”。

案例：

第二届农业嘉年华将于今年3月15日在昌平草莓博览园开幕，今年的主题主打农业“艺术范儿”，市民可在观赏奇瓜异果之余，体验采摘、农事等互动活动。

农业艺术展示活动包括瓜样年华、紫蔬探秘、幽兰奇境、五谷道场、奇妙乐园、蘑幻王国、蜂彩世界等项目,突出展示农业的创意性、艺术性以及生产、生活、生态、休闲的多功能性，既可以参观体验，又能够休闲互动。

（3）分述

对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解，使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解。这是导游词最重要的组成部分，也是最精彩的部分。在这部分中，要对各景点逐一加以详细地说明讲解，把景点最具魅力、最为传神的文化内涵挖掘出来，引导游客去欣赏、去品味。分述部分的内容一般以游踪为线索，以观赏的景物先后为顺序，一个景观为一个相对独立的.片断，片断与片断之间以常用口语承上启下，自然地进行过渡。目的在于给游客一个具体、形象、真切、深刻、美好的感受，激发游客的游兴。

案例：

在第二届北京农业嘉年华幽兰奇境馆是以兰花为“材”，千余枝白兰花垂吊在回旋长廊的顶棚上，开启了游客们的梦幻兰花之旅。如梦如幻的兰花隧道让人仿佛置身于花海之中。通过造型迥异的兰花景观以及兰花与生活的密切关系，让广大游客身临其境的感受到兰花的魅力。在品赏兰花之余，学习了解兰花的历史、种植、养护等知识。

（4）结尾

结尾包括感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语和祝愿语五个方面，放在导游词的最后面。各位朋友：

我们的游览就要结束了，如果我的导游有使您不满意之处，请您指正。希望北京农业嘉年华之行给您留下了美好的回忆。最后我祝大家万事如意！谢谢！

九、课后体会

写导游词是同学们感兴趣的写作内容，为激发学生的写作兴趣，导课环节设置了这样的情境：班级承担北京农业嘉年华活动的导游讲解任务，要求导游员写作农业嘉年华导游词，这就极大地调动了学生的参与意识和写作兴趣。写作指导时提示学生注意导游词的结构和写作要求。提醒学生在导游词中穿插有关的小故事，学生对此很感兴趣，导游词中穿插了相关故事，使得导游词的内容更加生动，富有文化内涵，落实了教学目标中的素质目标。

导游词课件 篇9

教学目标：

1、通过整理搜集的资料编写导游词，更深入的了解我国的世界遗产。

2、培养孩子提炼信息，整理资料的能力。

3、培养孩子习作的兴趣，在交流中提高口语交际的能力。

教学重点：

培养孩子整理资料的能力，深入了解我国的世界遗产，编写导游词。

教学过程：

一、激情导入：

1、孩子们，我国有许多的名山大川，地大物博，史悠久，到2003年的7月我国就有29处景观被列入《世界遗产名录》，在第五单元的学习中，老师请大家搜集它们的资料，你搜集的是什么？（孩子们交流）下面请欣赏老师搜集的图片吧。（看课件世界遗产的图片）

2、你想让我国的这些世界遗产发扬光大吗？这节课我们就来整理搜集的资料，编写导游词。（齐读课题）

3、请看习作要求。

二、明确要求：

1、请一名孩子读习作要求，其他孩子要边听边思考：本次习作到底有什么要求？

2、习作要求：写我国的世界遗产的导游词。

3、在平时的旅游中你听过导游词吗？那什么是导游词呢？（孩子自由回答）老师概括：导游词就是游客引导游客观光的解说词。下面我们就来欣赏一篇完整的'导游词。

三、赏析例文：

1、教师提出要求：认真默读例文，边默读边思考：这篇例文写了什么？按什么顺序写的？先写了什么？再写了什么？最后写了什么？体会作者是怎么写导游词的？可以一边写一边写批注。开始吧。

2、孩子们默读批注例文。

3、请同学把自己的学习收获先在小组内交流。

4、下面就来谈谈这篇导游词，谁愿意和大家共同分享。（学生根据提出的问题，交流学习体会，重点交流写导游词怎么写，写什么。）

5教师板书：总整体情况分主要内容：位置、历史、景点、总自然结尾

6、教师总结：写导游词就可以这样写，开头总写，介绍我国的世界遗产的整体情况，中间分述游览的主要内容，

可以写它们的位置呀，历史呀，景点呀，故事呀等等，注意要详略得当。最后要用总结性的语言自然的结尾，可以提醒游客保护历史文物或者保护化境，注意安全等。

四、整理资料：

1、面就请孩子们拿出自己搜集的资料，筛选整理你认为有价值的合适的内容，加上开头和结尾整理成一片通顺的导游词。开始吧。（学生整理资料）

2、下面就请大家把自己整理好的导游词先在小组内读一读，如果有不恰当的地方大家帮助修改。同时选取本组中最优秀的一篇。

五、口述作文：

1、下面就请每个小组的代表发言，说自己的导游词，其他孩子要做好记录，一会大家要各抒己见。

2、各个小组的代表读导游词，全班的孩子提出合理的建议。（交流7到8个）

3、教师小结：通过刚才的交流，老师发现大家提炼信息的能力都很强，如果你发现自己的内容有不合适的地方马上再整理再修改。

六、课堂总结：

通过本节课的学习，你有哪些收获？（孩子谈收获）那么下节作文课的时候我们就起草，成文，上大作文。

关于导游的日记九篇

我们在闲暇时也会去看一些范文的，一些优秀范文对于我们来说是必须的，阅读范文可以锻炼文笔，提高写作能力。优秀的范文更能受到大家的关注，你知道怎么写教师相关的优秀范文吗？小编收集并整理了“关于导游的日记九篇”，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

关于导游的日记 篇1

亲爱的同学们，轻松愉快的暑假生活，你是怎样度过的呢？想到我的家乡长春来，一起去南湖游玩吗？那里可是一个风光秀丽、绿树成荫、荷花盛开的好地方。今天就让我做为你的小导游，我们一起进入这片圣洁的土地吧！

刚一进门，你会看到一个门形的纪念碑，为什么要建这个纪念碑呢？原来是中国人民把侵略我们的日本人赶出了自己的土地。穿过了纪念碑，就会进入一片绿色的森林，里面有一条林荫小路，周围长着郁郁葱葱的大树，地上有着青一色的绿草。穿过了林荫小路，就来到了九曲回廊上，上面建着许多美丽的小凉亭，回廊弯弯曲曲的，供游客乘凉和休息时用。

俗语说：上有天堂，下有苏杭。可是南湖的美并不比西湖差！我们走着走着，就来到了荷花池，池中长着亭亭玉立的荷花，好像美丽的少女穿着粉色的衣服，在碧绿的舞台上跳舞。我们一直走，就到了一座小拱桥，桥上站着许多观光游览的人，挤得水泄不通。桥下的湖水清澈极了，有时居然能看见游来游去的鱼儿。还可以在碧绿的湖面上划船，仿佛人在画中游一样，舒服极了。

时间过得真快啊，虽然短暂的南湖之旅已经结束了，相信你一定会非常喜欢的，欢迎下次的到来，祝假期愉快。

吉林长春汽车产业开发区第二实验学校三年级：谭炳垚

点评：小导游，你好！看来南湖是个美丽的地方，又是一个有历史回忆的圣地。小作者既能按照空间顺序把自己游览的地方描写下来，又能根据自己的理解，运用生动的句子将景色画出来，还运用了俗语呢，看来你的积累很丰富哦~

不过南湖是公园吧？刚一进门是哪个门呢？小作者在按游览顺序描述的时候，一定要注意方位词噢，要把意思表达明确就更精彩了，会吸引更多的人去你的家乡的！

关于导游的日记 篇2

今天市长要来我们学校参观了，校长让我为市长当导游，这下可把我高兴坏了，一大早我就把自己打扮得神清气爽。因为我这次面对市长和众多媒体记者，可代表着我们市第三小学的形象呢!

上午10点钟，市长和众多媒体记者来到了我们学校，我带领市长参观了我们的教学楼，体育场和科技楼，还给市长展示了我们学校同学们的科学小制作。市长对我们的科学小制作大加赞赏，鼓励我们以后要做更多的科学制作，我的心里美滋滋的。

短暂的参观结束了，我还沉浸在当导游的快乐之中呢，因为我在想：我能在今晚的电视上看到自己吗?

关于导游的日记 篇3

导游词,导游词作文-中学生日记200字

各位女士们，先生们大家好。今天带大家游览的是素有竹西佳处，淮左名

都的扬州。扬州又叫广陵、江都。我先为大家介绍介绍扬州的著名景点

有：瘦西湖、扬州老街-----东关街、个园。相信大家都对个园这个景点的名

称很好奇。它的名字其实是有来历的：因为竹子顶部的每三片竹叶都可以形

成个字，在白墙上的倒影也是个个字，因此取名个园。扬州除了有

许多著名的景点外还有许多的著名小吃：四喜圆子、翡翠烧卖等等。其中最

有名的要数大煮干丝这道菜了。有机会大家一定要去尝尝。希望大家游完扬

州之后能够留下深的印象。

关于导游的日记 篇4

亲爱的游客朋友们；

首先自我介绍一下，我叫朱红玉，是桂林旅行社的导游，我将和大家共同度过这段旅程，感谢大家给我了这次机会，我必须会为大家服务，让大家在桂林玩得高兴愉快，期望大家对我们的工作多多关照。接下来我给大家介绍桂林的概况；

桂林市著名的旅游胜地，俗话说：“桂林山水甲天下。”桂林以她山清，水秀，洞奇，石秀的秀丽风光闻名于世，每年吸引着千万的海内外的游客带桂林来观光旅游。

桂林这一带的山，一座座高峭耸立，拔地而起，各不相接。桂林的水蜿蜓弯曲，清澈见底，在日后的行程中我将带领大家乘着小舟去观赏桂林最美的一条江——漓江。漓江的水是出奇的静，静得我们根本感觉不道它在流动；丽江的水清澈见底，能够看见有许多美丽的鱼儿游来游去。

旅客朋友们这天我的讲解就到那里了我随时恭候大家的再次光临，我相信大家必须对这迷人的桂林流连忘返，必须喜欢上了我这个跟桂林一样美的导游，对吗？再见了！

关于导游的日记 篇5

大家好，我是你们今天的导游,现在就由我带领大家参观西安碑林博物馆.

好了，现在大家所处的位置就是有‘石质书库’美誉的西安碑林博物馆了。

走进西安碑林石刻艺术博物馆，首先看到的是西安孔庙的旧址，这里保存着太和元气坊、泮池、棂星门、戟门等孔庙建筑。

碑林博物馆是典型的中国传统庙宇式建筑群。它的前半部分是由孔庙改建而成，至今仍处处可见孔庙的痕迹。自古孔庙无南门，礼门仪路两边开。所以孔庙的门开在东西两侧，西门称礼门，东门称仪路。走进去之后映如我们眼帘得是高大而不失精巧的太和元气坊，它是在明万历年间有皇族资助400两黄金建造而成，墙外侧刻有由清末著名书画家刘晖书写的“孔庙”二字。一会我们参观完出了博物馆大门就能看见了。

好了，转过身来大家眼前看到的这两个半圆形的水池,叫做“泮池”。“泮”是三滴水加个一半的半。汉字讲究象形，“泮”就是半个水池。孔子提倡学无止境，学问永远没有满的时候，就像这水池，永远也不可能成为满圆形的。在古代，只有考中秀才的人才可以走上泮池中间的小桥，那今天我们大家都有幸做一回秀才。

走过泮桥所看到的这个门叫棂星门，门的上端有麒麟。在元代时为两扇门，到了清代改为三个门。每个门的门额上刻有文字，中门额书“文庙”，即孔庙，东门额刻“德配天地”，西门刻“道冠古今”。棂星是二十八星宿之一，是神话中主管取土的神。在古代，天子祭天先祭棂星，给门起名棂星，比喻祭孔子如祭天。在过去，进出这三个门有着严格的规定，每到祭孔大典时，中门只能进出主祭人员或最高官员，一般官员走西门，东门是供工作人员出入的。大家远道而来参观，当然算是贵宾，所以我们从中门进入。

过棂星门后，人们便会发现孔庙里也有控马桩，只不过此处的拴马桩比平时见到的要大得多。其实，这是石柱型的华表，起仪卫和祥瑞作用。北京天安门前和山东曲阜庙的盘龙华表，代表了最高等级的华表，而西安碑林里的这对华表均为八棱形石柱，通高445厘米，周长163厘米，也是较引人注目的一景。

戴门位于棂星门以北，属于明代后多次翻建的古建筑物。这是古代孔庙陈列兵器用的，两侧室则为祭孔人员熟悉仪规和整理衣冠而设。

孔庙的两点，也叫东西庑，指正房对面和两侧的小屋子，是孔庙里不可缺少的建筑之一，为祭把孔子七十二弟子而设。

好了，关于孔庙的内容我就讲到这里。现在请大家随我看两件国宝级文物，它们分别是唐景云钟和大夏石马，现立于戟门内的左右两侧。

唐景云钟因铸于唐睿宗景云二年，是1953年移入西安碑林的，以青铜铸造，重约6吨。钟身为三格，最顶端蹲有蒲牢，钟身分别雕刻有精美的蔓草、祥云、凤凰、狮、牛、鹤等纹饰及32枚钟乳，既装饰了钟表，又起到调节音韵的作用。钟身正面铸有唐睿宗李旦自撰自书的骈体铭文292字，是李旦书法仅遗于世的绝少手笔。景云钟的钟声悦耳动听，浑厚悠扬，咱们每年除夕夜中央人民广播电台的钟声就是用景云钟录制的。

我左手边是另一件国宝级文物，大夏石马。大夏是少数民族匈奴族建立的一个王朝，大夏王朝只有短短的24年，由于当时的战乱，大夏国遗留下来的文物极其稀少。因此我们今天看到的这巨石马就显得更加珍贵了。

现在请大家看远处的这个巨大的匾额，上面书写着“碑林”二字。你仔细观察就会发现，这个“碑”字少了一撇。那么为什么会少一撇呢？难道这是一个错别字吗？显然这是不可能的。这两个字出自清代著名的爱国将领林则徐之手。有人说“碑”字少了一撇，正好象征他当时丢了乌纱帽。其实，并不是这样的。这是因为古代的汉字讲究对称，“碑”字少了一撇，只是为了看起来对称美观罢了。

大家眼前屹立的这通高大威严的石碑，便是《石台孝经》。《孝经》是孔子的学生曾参编撰的讲的是孝道，提倡“事君如事父”唐玄宗李隆基亲自为此碑作释作序并书写，目的就是想表示自己是以孝来治理天下。此碑高近6米，碑身、背座、碑首由35块巨石组成。所以此碑显的是顶天立地气度不凡，因此也有“迎客第一碑”之称。

下面请大家跟随我进入碑林的第一陈列室，这里陈放的《开成石经》因为它刻于唐文宗开成二年而得名。《开成石经》包括了《春秋左传》、《春秋公羊传》、《春秋》；《论语》；《尔雅》等12部儒家经典作品。。《开成石经》由114块碑石双面组成，共计228面，650152字。清代又补刻了《孟子》一书9石，合称十三经。中国历史上曾经组织过7次经籍石刻，只有这一部保存得最完整。加上时代又早，史料价值极高，人们赞叹它是“世界上最厚最重的书籍”。在唐代印刷术还部是很发达，为了避免传抄的错误，唐文宗就下令将它们刻在了石碑上，供人们校对。

在阅读了中国古代最大最重的一部巨作之后，我们将进入第二陈列室进行参观。这里主要陈列唐代著名书法家书写的碑石，历来都是人们学习书法的范本。现在大家看到的是《大唐三藏圣教序碑》它刻于唐德宗建中二年，公元1623年被重新发现，清末移入碑林。“大秦”是中国古代对东罗马帝国的称呼。景教，属_的一个分支，称聂斯脱利派，“景”是光明、美好的意思。碑首刻有_标志十字架。这块碑石记载了_早期传入中国的情况以及教规、教义，还有古叙利亚和汉文对照刻了72个景教僧侣的名字。为研究中国古代和欧洲、中亚的友好往来提供了宝贵资料。颜真卿书写的《颜氏家庙碑》是颜真卿72岁时为纪念他的父亲而立的家庙碑，碑文记述了颜氏家族的世袭与功业。仅从文中“孔门达者七十二人，颜氏有八”这句话，我们就可以看到颜氏家族的兴盛和荣耀，《多宝塔碑》是颜体早期的代表，《颜氏家庙碑》则是颜体不如辉煌与成熟的杰作。 还有唐初著名书法家欧阳询书写的《皇甫诞碑》，以及他的儿子，也就是欧阳通书写的《道因法师碑》。唐代书法是我国书法艺术史上的高峰时代。一大批书法家涌现出来，如同百花齐放。

我们继续往前走就来到了碑林的第三陈列室，通过这里陈列的碑石，我们可以对中国古代书体的演变做一个大致的了解。这里陈列着汉魏至唐宋的各种书体名碑，其中包括篆，隶，行，草等5种书体，如汉代《曹全碑》《仙人唐公房碑》唐代张旭和怀素草书的《千字文》，唐徽宗的《大观圣作之碑》等。《曹全碑》是我国现存汉碑中汉隶的精品，为国家级文物，碑石刻于东汉晚期，是百姓和官吏为纪念东汉灵帝时陕西合阳县令曹全而集资修建。碑文记载曹全曾随军征战，战功显赫，主政合阳为官清廉，造福一方，在碑石上还刻有捐钱的花名册。《曹全碑》的书法扁平匀整，清丽流畅，自然典雅，秀美飞动，不仅是汉隶中婉约的代表，更是汉碑中的精妙之品。

第四展示主要成列史料名碑，这些碑石记述了明清两代陕西人名的苦难生活和奋起反战的历史事实，并保存了地理绘画等材料，其中有《黄庭坚诗碑》、《太极全图》、《达摩东渡图》、《达摩面壁》、《集字魁星点斗图》等等。《集字魁星点斗图》是清代陕西巡按马德昭所画，封建社会的科举考试以五品取士，每经首选一成为“魁”。“魁”是北斗七星中的第一星，所以古代很对学府多筑有魁星楼，来供奉魁星，以求金榜提名。碑上刻的形象是鬼一脚翘起托着“斗”字，一脚独立于鳌字之上，一手拿着毛笔直点“斗”字，唐宋时期，皇宫大殿前置有石板，上雕龙和鳌的图案，考中进士站在台阶下迎榜，而状元则站在鳌头之上，取“独占鳌头” 之意，同时“鬼字”又由儒家修养的八个字“正心修身，克己复礼”组成，意思是只有按照儒家这个修养标准去努力才会有出人头地的一天。

关于导游的日记 篇6

孔庙导游词

最后到了大成殿，屋顶的琉璃瓦闪闪收光，正在阳光的照耀下隐得格中庄宽。

你可以或许正在回往的路上垂垂回味。

我如今给各位先容一下孔庙：孔庙又称至圣庙，是敬拜我国伟大的思想家、政治家、教育家孔子的寺院。孔子所创坐的儒家学道正在封建社会里一直被奉为正统思想，并曾影响了朝陈、日本、越南等良多国家。为表达对孔子的尊敬和对儒学的推崇，汗青上曾有几位皇帝亲临曲阜致祭，并将孔门***和历代儒学大师172人配祀孔庙。孔庙初建于秋秋，历经两千多年历朝各代远百次删建扩建，至明浑组成如今的规模。

然后你可以或许往弘道门、大中门、同文门、十三碑亭、奎文阁、杏坛......

关于导游的日记 篇7

长城导游词-导游词作文

长城导游词

各位游客，你们好！

欢迎大家来到长城风景名胜区。非常荣幸成为大家的导游。我姓单，你们叫我单导就可以。希望我们能在长城上度过一段美好的时光。

长城是世界文化遗产之一。它是一个气魄雄伟的工程，也是一个伟大的奇迹，它从东头的山海关到西头的嘉峪关，有一万三千多里。

长城修筑在八达岭上，高大坚固，是用巨大的条石和城砖筑成的。让我们沿着道路向上走吧！游客们，你们看：城墙顶上铺着方砖，十分平整，像很宽的马路。城墙外沿有两米多高的垛子，大家请看，这就是垛子，它的上面有方形的瞭望口和射口，可以用来瞭望和射击用。城台顶上，每隔三百多米就有一座方形的城台，是屯兵的好帮手。打仗的时候，城台之间可以互相呼应。

大家都知道吗？这数不清的条石，一块有两三千斤重。那个时候，没有火车、汽车，也没有起重机，就靠着无数的肩膀和无数的手，一步步抬上这陡峭的山岭。多少劳动人民的血汗和智慧，才凝聚成这前不见头，后不见尾的万里长城。因为我是中国人，我感到自豪！

下面各位游客可以自由活动一下，观赏中国伟大的建筑－－长城。

大家注意，在游览时，请不要乱扔垃圾，不要乱涂乱画。

祝大家玩得愉快！

关于导游的日记 篇8

女士们、先生们：

你们好!长城是我国古代劳动人民创造的伟大的奇迹，是中国悠久历史的见证。它与天安门，兵马俑一起被世人视为中国的象征。因长度逾万里，故又称作“万里长城”。据记载，秦始皇使用了近百万劳动力修筑长城，占全国人口的二十分之一,当时没有任何机械，全部劳动都得靠人力，而工作环境又是崇山峻岭、峭壁深壑。春秋战国时期，诸侯各国为了防御别国入侵，修筑烽火台，用城墙连接起来，形成最早的长城。以后历代君王大都加固增修。长城东起辽宁丹东虎山，西至甘肃嘉峪关，从东向西行经10个省区市。

今天的长城，早已失去军事价值，而以其特有的魅力，吸引着广大中外游客。随着旅游业的发展，长城这一中华民族的象征，全世界重要的文化遗产，会焕发出新的生机。

“不到长城非好汉”,各位放心，您马上就成了登上长城的好汉了。

大连森林动物园400字导游词三：

各位游客，大家好!我叫冯雨婷，你们叫我小冯好了。

现在，我们到了大连森林动物园，第一个景点是猴园。我们现在来认识一下金丝猴，金丝猴是我国一级保护动物，所以它很珍贵。为什么叫它金丝猴呢?是因为它的毛是金黄色的，丝是指毛。金丝猴吃水果。其次，我们再来认识一下长臂猿，它的手臂很长，短的有20厘米到25厘米，长的可达25厘米到30厘米。

现在，我们到达了第二个景点——大象馆。我们这儿的大象体重是3吨到4吨，小象的体重是1吨到2吨。大象的鼻子最有特点，它的鼻子可以喷水、摘水果等。它的长鼻子还有一个故事呢。故事是这样的：以前的大象鼻子只有短靴那么长，有一只大象，它非常好奇。一天，它想起一个问题：鳄鱼吃什么呢?于是，它就去找鳄鱼，它终于找到了一只鳄鱼，当它要问鳄鱼吃什么东西时，鳄鱼把它的鼻子咬住，一下子把它的鼻子拖长了。小象回到大象群中，大象非常羡慕它的鼻子，也来找鳄鱼要长鼻子，因此，大象的鼻子是长的。

下面，我们来观赏一下热带雨林馆，它里面有水帘洞，穿山洞时，会遇到瀑布，请小心点儿。

今天的游览到此结束，希望大家有时间再来。希望这次旅游能给大家留下美好回忆。

关于导游的日记 篇9

西安碑林，坐落于著名古城西安市三学街，于北宋二年(公元1078年)为保存《开成石经》而建立。九百多年来，经历代征集，扩大收藏，精心保护，入藏碑石近三千方。现有六个碑廊、七座碑室、八个碑亭，陈列展出了共一千零八十七方碑石。在名碑荟萃的展室里，展示了圣儒、哲人的浩瀚石经;秦汉文人的古朴遗风;魏晋北朝墓志的英华;大唐名家的绝代书法以及宋元名士的潇洒笔墨。书圣王羲之、画圣吴道子书画同辉的笔墨迹以及诗画双绝的王维的竹影清风更为碑林增辉溢彩。西安碑林以其独有的特色成为中华民族历史文物宝库中的一个重要组成部分，1962年被公布为中国第一批重点文物保护单位。

西安碑林的各陈列室，以棂星门中门为主轴线，自南而北对称排列。前半部为临时性专题陈列室，自轴线正中上有“碑林”匾额的碑亭以北为碑林陈列室，西侧为石刻艺术室。进入西安碑林大门，可以看到一座四角形两层飞檐的亭子，里面竖立着著名的《石台孝经》。这是由四块石板组合成的长方形石碑，高5.1米，安置在三层石台上。《孝经》是宣扬儒家思想的经典著作，历代封建王朝十分重视。唐天宝四年(公元745年)，唐玄宗李隆基亲自加注，并用隶书行文。

第一陈列室前是专为陈列修盖的碑亭。是碑林最大的`石碑，刻于公元745年，是唐玄宗李隆基亲自书写的。陈列室里主要陈列，内容包括《周易》6卷，《尚书》13卷，《诗经》20卷，《周礼》11卷，《礼仪》17卷，《礼记》20卷，《春秋左氏传》30卷，《春秋公羊传》12卷，《尔雅》3卷，以及《公羊春秋》、《孝经》、《论语》等12部经书，共计650252字，用石114方，两面刻文。清代补刻的17面3万余字也陈列于此，合称。12部经书是封建社会知识分子必读之书。因为当时印刷术不很发达，为了避免文人学士们在传抄经书时出现错误，并能永久保存，就把这12部经书刻在石碑上，作为范本，立于长安城国子监内，供人们校对。我国自东汉开始，曾先后7次刻经。是目前仅存的一套完整的石刻经书。

第二室陈列着许多具有史料价值的石碑。《大秦景教流行中国碑》立于公元781年，后世才从地下发掘。此碑记叙了古代罗马景教传入中国的盛况，石碑侧面用叙利亚文刻写了70位景教人士的名字。石碑记载的史实中外史书全无记载，因此弥足珍贵。清代丹麦人荷尔漠来西安用重金偷买未遂，只好托人刻一假碑(现存伦敦)。它是研究中外关系的宝贵资料，其拓片早已辗转国外。《中尼合文陀罗尼经幢》是一种柱状石刻，有六角柱形、八角柱形和圆柱形，用中国和尼泊尔两种文字刻成，反映中尼两国佛教的交流。《不空和尚碑》反映了印度佛教传入中国的史实。《明德受记碑》记载了明末农民起义军李自成建立的农民政权“大顺国”，并反映了当时陕西灾后“人食人”的惨状。《曹全碑》虽是为汉代曹全树碑立传，却无情地记载了他镇压黄巾起义的事实。

石刻艺术室和游廊收集了陕西各地的石刻石雕珍品，如东汉的石兽、画象石，唐代的蹲狮、犀牛。驰名中外的《昭陵六骏》有四骏保留在这里。这里陈列的唐代供应石灯十分引人注目，灯分九层，无论造型还是灯案的图案，都十分精美。日本奈良附近通往“春日神社”沿途的石灯就是仿此唐灯所造。此外，还有出土移此的东汉石刻墓门，唐代石椁。石椁阴刻的星相乐舞，仕女图，椁外浮雕彩绘文武侍从和骑龙驾凤仙人，都是历史和艺术珍品。来到碑林，不要忘记这里还有一个高2.5米、重6吨的景云大钟。每年除夕之夜，中央电视台发出的钟声就是出自这个巨钟。

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