[参考心得] 新闻专业学生实习心得范例

学习数年，我们读过很多范文，这些优秀的范文能我们学到很多的东西，阅读范文可以提高人们的观察力，联想力和想象力。多阅读范文对自己会有很大的帮助，那么，你知道优秀范文要怎么写呢？下面是小编帮大家编辑的《[参考心得] 新闻专业学生实习心得范例》，相信您能找到对自己有用的内容。

（一）实习后的收获在上小学时，老师为了让我们能够很好的记忆生词和背诵课文，曾告诉我们“好记性不如烂笔头”，当然还有些抵触情绪，现在方知其中的重要含义，没有实践的理论永远都属于纸上谈兵。实践，自古就被认为是人成长的必修之路。在我们没有实践经验之前就不能说自己是有能力的，否则那将只是夸夸其谈。古人经验可以证明，三国时期马谡失街亭的故事就可以证实实践的重要性。此次学年实习不仅给我们提供了一个理论和实践相结合的机会，同时也让我们更好的历练了自己，提高了自身的实践能力，为日后更快的适应工作岗位奠定了一定的基础。在这次学年实习中，我学到了很多。

首先，培养了我们的创新意识，关注他人未关注之现象，讲述他人未讲述之事实。极大的扩展了我们的思维空间。其次，要学会与人相处、与人沟通，我们小组是由7个人组成的，如果大家相互间不理解，不沟通，都秉持自己的意见不放松，那么，我们小组的工作将无法顺利完成。再次，要学会相互配合、精诚合作。小组中的每个人都有自己的特长，有的人善于策划，有的人善于写作，有的人善于拍摄，有的人善于制作，有的人的想法能让小组在遇到困难时顺利过关，要是学不会合作，各个工作环节之间没有连接，那么，工作也是不能很好的完成的。最后，对待工作要认真，实习中的每一项工作都是细致的，来不得半点马虎，否则就会出错，一点小小的错误都会导致工作的延误，给团队带来损失。

（二）心灵感悟在这短暂的实习过程中，我体会到了团队的力量和完成工作后的喜悦。同时，我也感受到了校园中那些拾荒者的艰辛和不易，体会到生活中是会遇到诸多苦难和不如意，使我更加珍惜我现有的生活条件，更使我深深爱上了新闻工作，坚定了我将来要致力于新闻工作，反映社会现实的信念。此次学年实习经历将会成为我人生中宝贵的一页，为日后就业增添信心，奠定基础。

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转眼间大三结束了，我们XXXX学院大三的学生又要开始维持三周的生产实习。还记得开动员大会的时候，我们是那么的起劲，认真的做着笔记，老师讲的“三看、二动手、一学习工地管理技术”都记了下来，豪情满志的准备去工地上大干一番，把所学到的东西都用上去。

回到家中，托亲戚找了一个实习单位，为将要到来的实习做准备了。下面介绍一下我实习期间的工作情况。

第一，对工地有一些了解。我实习的地方是一个正在建的职业技术学校，大体的建筑框架已经完成了，我们主要负责消防这一部分。包括食堂，多功能大厅，宿舍区，教学楼，办公楼等等。我们居住的条件非常艰苦，几乎都是睡在楼道里。

第二，看。来到工地看的东西实在是太多了，感觉每个地方都值得你好好的看看，老师也说了要“三看”，图纸是必不可少的，拿了一本一期5#楼的施工图翻开看了起来，师父叫我先重点看建筑设计施工说明和结构说明，确实里面有很多的东西需要你记住的，特别是结构说明里面，建筑构造做法表、钢筋的使用，锚固等等。而后看平、立、剖图对房间的开间，进深，高度有所了解，在大脑里形成立体图。但在看结构图时就遇到了困难，结构平面图是个陌生的概念，剪力墙、柱、梁、板的钢筋标注完全看不懂，师父介绍我去买了几本图集后，慢慢的琢磨起来，不明白的地方就问。由于我们主要负责消防，师傅也就没有细细讲解这些，只是讲了一些跟我们要做的有关的一些东西。

实习期间，我们其实扮演了一个给师傅打下手的角色，跟我们一起的还有其他学校的两个学生。我们一起跟着师傅到处安装烟感探头，手报，模块，这也是我学会了如何在天花板上安装感烟探测器，在墙上安装手动火灾报警器，这些期间遍布在宿舍区，办公区。我们几个每天扛着梯子跟在师傅的后面，在八层的宿舍楼里跑上跑下。在楼层的配线间里看着那些五颜六色的电线，师傅告我们拉那根，然后接那根，然后再告诉我们这些都是干嘛用的。而且还得下到地下室中，看那些消防水泵，警铃什么的，还有锯断那些手腕粗的电缆，接上设备后，就轮到我们裹防水胶布了，这些主要是宿舍区的工作了。

热门心得: 大学生寒假实习心得

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五个月的实习工作快要结束了，在这五个月的时间里，我经历了从学生到老师的角色转换。教学理论一点点转化为教学实践,模拟教学变为真正面对面的教学,尽管生涩、但在慢慢的成熟之中，让我的实习生活充满未知、惊喜、快乐，当然也少不了有挫折和困难。

这五个月的实习，令我感触颇多。刚开始实习，我的主要任务是听课，听老师讲课，再回顾我的任课老师的授课方式，我从中吸取了许多经验，发现了每个老师都会有不同的教学风格，或许这就是教无定论的真正含义。我深深佩服老师在课堂上的应对自如，她通过讲述她身边的故事和例子，加上幽默风趣的语言，虽然没有多媒体的帮衬，但课堂气氛依然活跃。

在听课过程中，我深感，教学是一门艺术，课堂语言是这种艺术的传达方式。听课的过程，是积累经验的过程。在了解教学流程的同时，也应注意教学方式和组织教学能力的积累。听了两周的课之后，第三周我正式走上讲台，当然，刚开始时心情特别紧张，由于经验不足和应变能力不强，课堂上出现了“填鸭式教学、讲课重点不突出、讲课顺序不清楚、学生跟不上、讲课速度太快、学生没有兴趣”等等一系列问题。以至于我一课时就讲完了两课时的内容。针对以上出现的这些问题，指导老师要求我多听课、多上课，多向经验丰富的老师学习，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。她没有丝毫的架子，更多的是朋友的亲切交谈。

为了弥补自己的不足，我严格按照指导老师的要求，认真仔细地备好课，写好教案，积极向其他老师学习，多多向人请教，把握好每次上课的机会，锻炼和培养自己的授课能力。

在实习的这五个月里，我与学生们建立起了良好的关系。在学生面前，我既是他们的实习老师，又是他们的知心朋友，由于我年纪和他们差距不大，他们有什么疑问都会来问我，把我当做他们的大姐姐。下课时也会和我谈心。有空余时间我就和学生们一起玩，和他们打成一片，这样就加强了我与学生们之间的感情。而在上课时，我对他们提出了很高的要求，又要有一定的严肃度，这样在学生面前保持了一定的威信。

顶岗实习，一份难得的经历，感悟并成长。

单篇精选： 毕业实习心得范例

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前言：

根据学校安排我于20xx年12月27日至20xx年1月14日进行毕业生自主实习，这是一个让我了解施工现场的好机会，让我更深一步的了解理论与实际的差别。

实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？

抱着这种想法，我走进了中机环建建设工程有限公司。在那里，我实习的职位是施工员，同时接受了更为有用的施工知识，而每天施工工地实习，又增强了我的实战能力，使我们迈出了成功的一步。

时间过的很快，转眼实习就要结束了。再此写下这篇心得体会。虽然曾经有过害怕、彷徨和面对陌生环境的无助，可是正是因为这些挫折加快了成长的脚步，如果说学校是接受知识的殿堂，那么社会就是运用知识解决实际问题的地方。通过这一段时间的实习，我体会很深。我想这是一段难忘而宝贵的经历，也许十年之后想起现在的一些想法会觉得很傻很幼稚，可是，这就是成长的脚印，深深浅浅，记录了人生中每个重要阶段。

[心得推荐]大学生实习心得之四

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来公司实习已一个多月了，在这段时间里，我主要学习EVC下的MFC编程，下面主要谈谈学习的经验以及心得体会。

在编程过程中遇到了较多的问题，解决问题的过程是漫长而艰苦的，然而在问题得到解决的一刹那是很快乐的。在此举出数个例子与大家分享：

1. 音乐播放—>滚动条的绘制

在开始绘制滚动条的时候，为了简便以及缩短开发时间，我打算直接从VC默认的标准滚动条CScrollBar派生，然后对其进行所有者自绘(Owrner Draw)，将图片贴上去，然而CScrollBar并不如CButton般好绘制，在经过近一天的尝试后始终无果，很是烦躁，后来在听从陈曦老师的建议后，决定还是从CStatic派生自绘，然后再加上一些鼠标、键盘的相应消息响应处理函数以实现滚动条的功能。

在确定这一思路后，我便开始着手代码的实现：首先实现了一个图片绘制函数LoadBitmapToScroll,用于将滚动条的滑块、上下箭头以及滚动条底色画到确定的区域。由于滑块的位置会不断的发生变化，因此将不能简单地将滚动条底色先画好，然后将滑块放到某一固定位置，因此我定义了一个类成员变量nThumbTop用于确定滑块顶部到滚动条顶部的距离并截取了一小块滚动条底色将其填充到滑块到两侧箭头的所有区域以实现滚动条的变化。然后捕获WM_PAINT消息调用LoadBitmapToScroll使对窗口进行重绘时将滚动条显示出来。这样当创建一个滚动条对象的时候，便能够将其简单地显示出来了。

要响应用户的外部输入，则只需要捕获消息即可，比如WM_LBUTTONDOWN便可以判断是否有鼠标左键按下并可通过鼠标位置判断点击的是向上的箭头、向下的箭头还是滑块。另外由于滚动条是不独立存在的，它一般会与一个窗口做伴，比如列表以控制其显示内容或区域。因此，我在滚动条类中定义了一个pList指针变量指向滚动条要控制的窗口对象，在鼠标点击滚动条的上下箭头时，通过向pList指向的对象发送WM_VSCROLL消息以控制窗口区域的上翻或下翻。

如此，一个具有美观界面及基本功能的滚动条大体上已经实现了。整个滚动条的绘制耗费了将近两天时间，尽管时间较长，但还是受益匪浅，整个绘制过程让我明白了：“一切皆有可能”，没有什么是不能实现的，只要它在现实生活中存在，很多东西表面上看起来很复杂，就象这个自定义的滚动条，只要将其功能进行分解然后一步步实现便可以了。

2. 透明文字的实现

由于嵌入式系统的特殊性,EVC并不具备VC的所有功能,透明文字的输出就是其中一例。VC下只要简单地通过SetBkmode(TRANSPARENT)，然后在控件窗口区域内获取设备上下文DC，通过该DC调用DrawText即可将想要显示的文字在给定位置显示，然而EVC在CStatic、CListBox等一般控件下设置背景为透明色是不可行的，在纠缠了数个小时后，发现EVC虽然不能简单地设置背景模式为透明，却可以设置背景颜色为一给定的颜色，最后还是采用“先截取背景颜色，然后绘制文字，最后以原背景色设置为背景色”的方式解决。即：

dc.SetBkColor( COLORREF ); //设置背景颜色

dc.SetTextColor(COLORREF ); //设置字体颜色

dc.DrawText( … ); // 绘制文字

3. 模块功能的设计

在软件设计的过程中，我深刻地体会到：一个模块对扩展是开放的，对修改是关闭的。在刚开始编程的时候，只是简单地将一些应该实现的功能予以实现，以致于后来在得知UI有所变化时又得重新编写代码浪费了较多时间，因此在进行软件设计的时候必须考虑到软件需求是一直在变更的。同时应当优先使用聚合，而不是继承，否则就会出现类层次很深的问题，从而造成所谓的类爆炸。比如：在我进行各类自定义控件的设计过程中，将一些类剥离开来，在使用的时候直接定义各个类对象便可，从而避免了类层次过深的现象。

总而言之，来公司的这个月，是我最充实的一个月，在这里学会的不仅仅是EVC的MFC编程技能，更重要的是我学会了如何学习，体会到了一个产品应有的严谨(界面美观、功能强大以及差错率较小等)以及产品开发过程中问题考虑的周到充分。

在这里我要感谢大家一个月对我无微不至的关怀与帮助!再次感谢!

[推荐感悟] 学生毕业实习心得感悟模板

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及至今日，大学生活恍然已近四载；回顾往昔，喜愁哀乐不胜感慨万千。通过三个月的实习，我获得了实际的工作经验，这次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历，收获很大。

实习对我们来说真的是一个很好的机会，不仅仅能够看清楚自己的潜力，更能够找到和书本上完全不一样的知识面。我很感激学院为我们提供这样的机会，我也顺利进入了顺丰公司开启实习时光。实习的日子里辛苦远远比不了他们职工们的辛苦，我在基层一线上深深感受到生活的不易，这是我在象牙塔里所无法感知的。如今，真正在基层一线体会，不仅让我了解了基层人员的辛苦，也让我品味到人间百味，丰富了我人生的厚度。

小塞涅卡曾说：“一个人，只有在实践中运用能力，才能知道自己的能力。”通过这次实习，我才知道自己所学知识的匮乏，即使是已经学习过的内容也不能灵活地运用于实际操作之中，让我深刻地理解了实践的重要性，光学习理论知识是不够的，还要把理论与实践相结合。理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，解决问题的能力也受到了锻炼。今后会不断改正自己的缺点和不足，争取更大的成绩。

今日心得: 大学生公司实习心得最新模板

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本人在百世物流快运事业部的质控中心工作，主要负责的工作就是网络数据分析、网络网点管理、部门内网的设计和完善。数据分析，就是利用部门数据库中的数据为其他部门提供有用信息。网络网点管理，就是新增、修改、删除等与公司网点相关信息。部门内网设计和完善工作主要涉及数据抽取以及用户界面的呈现。这些就是本人在百事物流的实习内容。在应对以上的工作内容时我遇到了很多的问题，也发现了自己在工作经验上的不足。

第一次走出校园参与工作，本人遇到了很多问题也因此积累了很多的经验。在上班的第一天，我发现自己还不知道要几点上班，要找谁报到，我办公桌的位置等等。其实这些问题只要我注意是可以避免的。所以当天的我很狼狈，再加上没有电脑没有办公桌，我只能坐在部门前辈的旁边学习如何操作公司的V5系统。上班第一天，我给了自己一个下马威。有些事情很小，但是很难引起我们的关注，但是这些小小的问题可能会影响我们一天的工作，甚至影响同事对你的第一印象。

本人工作有些繁琐，有时候甚至会一整天在电脑上操作同一样东西。这时候会需要你有足够的耐心，也要学会适时的休息一下。此外，本人的工作需要在数据库中按照不同部门的要求抽取数据，所以SQL语言运用能力以及工作效率还是需要在闲暇时间通过学习和练习来提升。同时，本人还需要学习ht和js 来帮助自己尽快参与到部门的开发工作中去。因此，尽管是工作，还是需要通过学习来提高自己。

说到在实习过程中会遇到的问题，其实很多都是习惯上的问题。每个圈子都会有自己运作的规则，公司也是这样，所以不能用主观认为去判断。不懂就要问，因为你是新人，而且公司的同事都会很热心的来帮助你。 百事物流各个部门之间的交流以及工作任务的下达主要通过邮件来实现，有接收就必须要有回复，这样对方就可以知道你完成了工作或是收到了邮件。其实这是一个很小的规则，可是我们现实生活中很少会有人重视。

此外，还有一个需要提示的小点就是“做笔记”，好记性不如一个烂笔头是有道理的。 本人负责的网点处理工作，需要在百世的网点系统上进行操作，不同的网点性质、不同的业务内容拥有不同的操作要求，并且操作过程都比较复杂，对于一个实习生很难全部记在脑海中。所以在刚开始工作中往往会出现网点权限漏开、网点未激活等一系列的问题。最后在公司前辈的建议下用纸笔记录下来各个操作的步骤的功能，如此可以避免重复的询问，也有助于提高工作效率。

在百世物流的实习经历让我认识到了自己的不足，加深了对本专业的理解和认识。这次的经历也为本人在波兰的实习工作提供了借鉴。希望这篇实习心得能给大家今后的实习提供帮助。

[参考心得] 毕业顶岗实习心得体会之四

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时间一点一点的过去，实习的日子，终于走到了头！面对这三个月的旅程，我不禁发出了一声感叹。作为一名大学生，我初次走出了大学的圈子。初次，以一名工作者的身份踏足了社会。这次的体验，让我感受到了很多，体会到了很多。但是最重要的，还是我能够学习到这么多的知识。

如今，实习的日子已经结束了，回想这整整三个月的体验，现在反而感到不舍起来！为此，我对自己这三个月来工作的心得和体会记录如下：

一、再入公司

第一次来到xxx公司，是我面试的时候。当时的我一心只想着面试，并没有多余的精力去观察这个“可能是未来工作场所”的地方。

而在此来到这里的时候，我已经是一名实习员工了，不仅改变了名号，心境上也发生了许多的改变。坐在自己的位置上，我不自觉的模仿着同事们，努力的在自己的位置上完成自己的培训任务。

在这个阶段，我非常的紧张，并没有融入到公司中来，这不仅让我显得非常格格不入，更让我的对工作的学习也感到不顺利。不过好在最后我还是克服了这些，积极的通过自己的努力在工作中提升自己。

二、工作阶段

结束了初期的实习，我开始真正的进入工作阶段。面对着陌生的工作，我一天天的都在强化着自己。在这个阶段。给我体验最深的，那就是对同事们的学习，或者说——模仿。

起初，尽管经过了培训，但是面对众多的工作我依旧是束手无策。能够完成任务，但是却总不能达到理想的效果。

但是后来，我开始自己主动的学习，向那些出色的同事们。开始模仿，并不断的从中吸取经验。渐渐的，我也开始掌握并理解了工作的技巧！这对我而言是非常重要的开始。而越到后来，我也越是能理解工作，并开始独自的完成那些工作。

如今，我已经有了很大的成长，不仅仅是在工作上，这段时间的生活，同样教会了我很多的东西。

心得参考： 毕业顶岗实习心得体会范文之一

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在实习的时候，我也会经常的怀念学校的安逸，怀念校园生活的美好，这是我第一次进入到职场当中，也是我第一次经历正式的职场的工作，在实习的这几个月的时间，我也从不能很好的适应这个社会，到现在能够在社会上有自己的一席之地，有自己所期望的方向和目标，实习带给了我很多的人生道理，也让我在实习的过程当中成长了很多，更是对于自己的学习能力和工作能力都有了一定的提升，我也开始对自己的人生目标和职业有了一定的规划。

实习带给我很多的收获，在工作上，我也将自己大学所学习的知识合理的运用到了自己的工作当中，也在工作当中学会了很多，学到了很多之前没有过的东西，这段时间所学到的东西比我自己在学校学习三年还要丰富。刚开始的时候，我还不知道自己所处的位置以及自己所要做的事情，感觉每天都像是蒙头苍蝇一样，没有任何的头绪和方向，对自己的职业也没有很好的了解，更是不知道自己之后或是未来要往一个什么样的方向走，刚离开学校的时候，我也曾迷茫过很长的一段时间，但是在工作之后，随着自己实习期一天天的过去，随着自己工作慢慢的进入到正轨，我也有了自己的想法，开始对自己的生活和工作都充满了期待，也有了一定的方向和目标，所以在自己实习的这段时间里，我也一直到学习工作的知识，对公司我也有一定的了解，认真的完成自己的工作的同时，也完善自己的职业技能，提高自己的职业素养，随着自己实习的结束，我的工作能力也得到了提升，随着自己一天天的变化，我的心理也变的强大，内心的知识也变的更加的丰富，不再是那些理论性的知识，也有很多的实践操作的方式，所以很多的时候，我很感谢公司，让我能够在这里如此的完善自己，公司不仅仅对我有栽培之情，对我也有知遇之恩，所以我也希望自己可以在工作当中尽全力的做好自己的工作，用自己的工作来回报公司，对于公司的恩情我也一定不会忘记的。

精选心得: 大学生教师实习感悟范文

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一、心中有爱。

好教师，心中要有爱，这种爱不仅是对工作的热爱，更是对学生的关爱。 用真爱去关心学生。对“好学生”关爱备至，而对“差学生”更应加倍的关爱与呵护。用爱去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活、品德上每一个闪光点，加以充分的肯定和激励，让他们感到温暖，增强自信，缩小师生间心灵上的距离，使他们把教师当成知心朋友。融洽的师生关系可提高学生的学习效率，从而产生对教师的信任感，尊敬感。所以一个好老师首先要具备的就是仁爱之心。要能从学生成长的出发，关注学生学习品质的形成，要成为学生学习的朋友，学习的知己，成为学生生命成长的同行者，领路者和鼓励者。

二、提升素质

俗话说：“活到老，学到老。”要给学生一杯水，自己必须先有一桶水。我认为要做一名好老师，甚至必须有一河的活水。这就要求我们不断学习，具备扎实的专业基础知识和渊博的文化知识。教师的专业知识是教书育人的资本，是将学生培养成才的必备条件，是教师必备的业务素质。只有这样才能培养出高素质的对社会有用的人才。此外，教师更应具有渊博的知识。渊博的知识能有益于增强教学效果，满足学生的求知欲，也是适应现代社会科技不断发展的需要。作为教师，平时应尽可能多的了解各方面的知识，以满足学生的好奇心，成为学生的良师益友，用自己的知识感染学生，使教学过程逐渐成为师生交流，共同发展的互动过程。

三、勇于创新

做一个好教师应该具有独特的教学艺术，教学艺术直接关系到学生学习的兴趣和效率，新的课程标准要求我们教师必须树立以人为本的教育理念，一名好教师一定会给孩子营造一个有诗意的课堂，使教学成为师生生命发展的载体，焕发师生生命的活力，塑造学生完整健全的人格。在这样的课堂里，师生民主平等；知识是师生互动生成的；学生成绩的评价是全方位的、立体的、运动的。

要成为一名好教师还应不断地改革创新，只有不断地学习新知识，新理念，才能在教学过程中不断地创新，才能跟上时代的步伐。

四、健康心态

好老师应该有着开阔的胸怀，还要在平淡无奇的教学生涯中学会找寻自己的幸福感。过去人们常把老师比做“红烛”，照亮了别人，燃尽了自己，未免有点悲怆，但这也恰是老师的劳动成果和幸福所在，因为他用自己的绵薄之力“照亮”了别人，为社会作出了自己微不足道的贡献，他受到了社会和别人的肯定和尊敬，这样的精神财富是永恒的，是物质财富难以比拟的。

做一名好教师应该成为我们每位教师终生为之追求的奋斗目标，只有脚踏实地，从小事做起，从眼前做起，坚持不懈，不断反思，不断改进，才能真正实现做一名好教师的崇高目标。

热门心得: 大学生寒假实习感悟

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寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了，今年的寒假我过得与众不同，我按照自己的意愿去了上海爱晚亭酒店实习，我收获的还是挺多的，特别是在对于以后所工作的熟悉方面，明白以后工作是在做什么，还有了解这个社会，具体的说是上海这个地方的圈带社会。这次实习让我体会到了很多。首先体验到生活；实习让我明白了社会的真实与残酷性，让我在接下来的学习阶段中能够更加勤奋。

在上海爱晚亭酒店学习的东西有很多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的，在每天的跟班学习中都可以了解不少的服务技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们着想，如何在不影响酒店正规制度的情况下，做到客人和领导都满意。在实习期间我应用所学的酒店管理知识，做到理论与实践结合，了解并掌握酒店的有关服务流程与技能。同时，提升自身素质，完善自己的知识体系，达到锻炼能力的目的。

在正式实习之前。我们经过了一周的培训，培训的内容有：酒店的产品知识与服务技能，单位的规章制度等等。在后面的实习期间，我熟悉掌握了酒店的`各项流程与技巧，并很好的实施于我的工作当中，同时，自我的服务意识与技巧在不断的得以提升，给顾客最为满意的服务。

磨刀不误砍财工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在工作台边看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。以下就是我实习的心得。

服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。而且它所提供的服务不涵盖个人职位大小，都要以竭诚服务态度去面对每一个顾客，使他们感受到真正的宾至如归。

服务技巧是指酒店的全体员工在酒店经营时间内，对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉，都要有机敏的工作方式予以服务的周到，争取在最短的时间内发现问题亦或是突发事件，都得到及时纠正，做到上情下达，互相合作，使得在不损害顾客利益的情况下把酒店利益最大化。

礼貌是一个人综合素质的集中反映，对于酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

在酒店的实习过程中，我了解到了很多酒店文化。饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

酒店市场的竞争越来越激烈，怎样才能在市场上具有更强的竞争力，那就是不断完善和提高的服务！服务是酒店参与市场竞争的有效手段，也是酒店管理水平的具体表现。只有拥有最完美服务的酒店，才是客人永远用行动和货币去支持的酒店。只有实现了客人满意，才能实现酒店做大做强的愿望！随着市场经济的发展，也带来了酒店竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特色，打造服务品牌。要想达到和做到这些，酒店必须充分重视员工服务意识的养成。

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