时间不等人,岁月过得飞快,我们终于等到的彩虹。我们需要准备写工作总结了,总结都是以第一人称,从自身出发,撰写工作总结需要注意哪些方面?可能你会喜欢,欢迎分享。
xxxx年是我区企业管理培训工作加大力度,提高深化的一年,也是为“十五”期间加速企业经营管理者和经济管理干部培训打好基础的一年。
一、加强组织领导,政策措施得力
按照国家经贸委xxxx年培训工作要点的精神,我委对培训工作高度重视,年初召开全区培训工作会议,制定了《xxxx年全区企业管理人员培训工作要点》,对全区企业管理培训工作进行了全面部署。提出了精心组织、分类指导、典型示范、全面推开的原则。制定了强有力的政策措施。同时将培训任务列入自治区经济责任考核目标。组织了调查指导小组赴各盟市、各大企业进行调研指导,在国家经贸委和自治区党委等的领导下,在全区培训工作者的共同努力下,全面完成了xxxx年的培训任务,从而使企业管理培训工作上了新的台阶,为“十五”期间的培训工作奠定了基础。
二、“双基”培训积极有序的开展
“双基”培训是列为我区xxxx年全区企业管理培训的重点,要求各盟市、企业切实加强领导,认真组织实施。一是我委组织18户大企业参加国家贸委举办的“双基”培训班。二是组织12个盟市和20户自主培培训企业的教师参加全国“双基”师资培训班。三是组织了在北京经管院举办的经贸委系统主任处长“双基”培训班。四是举办了全区重点企业领导人员“双基”培训班。以上这些举措为全区开展“双基”培训起到典型示范、培育师资、重点引导、以点带面、全面推开的作用。全区十二个盟市和各大中型企业都积极开展了“双基”培训,如呼和浩特市、包头市、通辽市、鄂尔多斯市、呼伦贝尔盟等盟市与区外先进地区协作对口培训,学习先进,加强交流,促进合作,提高了培训效果,办出了特色。xxxx年全区“双基”培训人数达15003人次,其中大中型企业管理人员980l人次;中小型企业管理人员3594人次;
三、工商管理培训进一步提升
在“九五”工商管理培训的基础上,xxxx年把重点放在规范和提升上下功夫。一是进一步结合自治区的实际,把适应社会主义市场经济的需要和企业的改革发展结合起来,调整教学内容和培训方式,加大更新知识结构,改变能力指向,全面提高素质。二是突出抓了自治区4l户重点企业领导人员的工商管理培训。41户重点企业是自治区了业经济的支柱,办好41户重点企业领导人员工商管理培训,是经贸委培训工作的重中之重。我们集中力量,精心组织,邀请区内外知名专家学者授课,并进行了企业发展战略的研讨。理论联系实际,形成了内蒙古仕奇集团、伊利集团公司科学管理培训案例,由中国管理科学研究院出版,引起了企业界强烈的反响和震动。以此为龙头,全年国有大中型企业工商管理培训人数达1563人,起到促进我区企业改革与发展的良好效果。三是大力开展了中小企业经营管理者的工商管理培训。我区的中小企业量大面广、集中度较低,组织好中小企业的培训在自治区是非常困难。我们制定了统一规划、宏观指导、分给负责的原则,充分调动和发挥盟市、行业及中间组织的作用,采取了灵活有效的培训方式,积极组织了全区各类中小企业的工商管理培训,全年共培训中小企业经营管理者605人、使中小企业工商管理培训在“十五”开头之年有了良好开端。四是进一步拓展了工商管理培训的办学形式、管理模式,采取扩大培训领域,增设电视教学、函授教学、案例教学等新型教学手段,制定了工商管埋培训统考制度,使更多的参训者从中受益。
四、大力推进企业自主培训,促进了企业培训创新
企业自主培训是新时期培训的方向。经过“九五”期间建立的我区企业自主培训机制,逐步走出符合我区大中型企业自主培训的路子,不断总结吸收国内外企业自主培训的先进经验和自我完善的经验,积极推进isol0015国际标准,不断建立自主培训的新机制,充分发挥了大企业在培训工作中的主动性、创造性、幅射性,大力开展了以工商管理培训为龙头和以“双基”培训为重点的各种类型的培训,涌现出了如包钢集团、电力集累团、森工集团、烟草集团、平庄煤炭集团、伊利集团等一批自主培训的典型企业。xxxx年全区20户自主培训企业参训的经营管理人员达11600人,其中参加工商管理培训的有1650人,参加“双基”培训的有8008人,参加适应性短期培训的有1942人。同时有的培训班还到先进地区学习考查,结合实际撰写出很有价值的论文1000余篇,为企业改革与发展培养了人才和堤供了智力支持。
五、经贸委系统公务人员培训不断加强
xxxx年进一步加大了经贸委系统公务人员培训的力度。年初举办了“经贸委公务人员‘双基’培训班”。为使各盟市经贸委主任和我委处长高度重视培训工作,在北京经管院举办了全区经贸委系统主任处长培训班,参加培训人数共199人。
11月组织了经贸委系统主任处长赴沪港澳培训团。这些培训项目使学员学到了经济、科技、法律等知识,开阔了视野,更新了观念,提高了素质,取得了很大成效。
六、加强与区内外高等院校的协作,不断扩大mba和二学位教育
xxxx年培训班进一步与区内外高等院校科研机构加强了协作,不断拓展了合作领域,一是完成了xxxx年南开大学mba硕士学位的录取工作和组织教学工作。二是组织申报内蒙古大学mba硕士学位点资格,并经国家务院学位委员会专家组评估,获得了批准。三是组织了xxxx年内蒙古大学mba硕士学位报考工作,报考人数达200多人。四是委托内蒙古工业大学开展了第二学位专升本在职教育。五是与中国管理科学研究院联合诊断和整编了仕奇集团、伊利集团的管理案例。
七、加强培训质量监管、提高培训效果
为做好工商管理培训、规范教学管理,确保工商管理培训质量,制定了《对承担全区工商管理培训任务院校(中心)资格评估审定细则》,并于下半年对内募古财经学院(国家经贸委内蒙古培训中心)、内蒙古工业大学经济管理学院、包钢职工大学(职教中心)、包钢党校等院校(中心)进行了教学质量及资格评审,促进了培训基地建设。
xxxx年全区企业管理人员和经济管理干部参加各种类型的培训人数达73341人次,圆满地完成了各项培训任务。
首先,我非常感谢给全体员工的集体,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于服务行业的我,也非常珍惜这次机会。
经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。如果在中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。
公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!接下来的培训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!
学习能让人进步,工作能让人自信,相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。
搞好企业职工培训,提高全体职工的素质,是企业建设的重要基础,是加强企业建设的迫切需要,是企业在市场经济竞争中立于不败之地的一大法宝。近年来,公司在高层领导的带领下,迎接市场经济的挑战,狠抓企业职工教育工作,在职工教育方面做了以下工作:
一、领导重视、机构健全、制度完善、加速了职工教育培训的进程
百年大计,教育为本。职工教育培训工作是企业改革和发展之本。先进的技术,现代化的管理水平需要高素质的职工来掌握,使用和管理。·而职工队伍素质的提高关键取决于企业各级领导的重视。近年来,随着社会经济的发展,我公司领导更新观念,提高认识,高度重视职工的培训工作,提出了“科教兴企”的战略奋斗目标。
“人尽其才,物尽其用”赛马不相马,人人是人才”的现代企业用人之道正在公司生根、发芽。为了使培训工作实现制度化、规范化,更好地适应企业市场经济的要求。公司每年都要投入大量的人力、物力和财力来开展职工的培训工作。
积极制定有效的年度教育培训计划和企业长远发展的培训规划及各种教育培训的规章制度,并制定了相应的实施措施,建立健全了职工培训的各类台帐。制定三级培训制度,负责培训、考核的管理工作。逐步使公司的培训工作日趋制度化、现代化和日常化。职工的培训学习也发生了根本的变化。从以前的“要我学”转变为“我要学”,提高了教育培训的理念,为创建学习型企业打下良好的基础。从而为企业创建一流提供了可靠的保证。
二、提高认识,认清职工培训的重要性和必要性
所谓职工培训,是指企业根据自身需要,通过培训,促使职工在知识、技术、技能、道德等方面有所提高或改进。保证职工能够按照预期的标准式水平完成其承担的工作任务的一项教育工程。因此它是提高职工队伍素质的一个重要途径。
在企业在市场竞争中,求得生存和发展,关健是人才的竞争。企业面临各种机遇与挑战,企业在市场竞争中,不但是产品、质量、服务的竞争,而且也是企业整体素质的竞争。特别是综合思想、技术、技能、作风等人员素质的竞争。因此培养一支高素质的职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求,更是企业参与市场经济竞争,永远立于不败之地的基本保证。
三、与时俱进,注重实效,有针对性的开展多层次、多形式、全方位的职工教育培训
近年来,公司结合职工的实际情况,和创一流建设,开展了一系列的职工教育培训工作。公司按照“实际、实用、实效”和“缺什么,补什么、需什么、学什么”的原则,有计划地进行基础理论知识,安全教育知识、营销知识、专业技术、技能培训,现代企业管理知识、法律知识等多层次、多形式的培训活动。一支“纪律严明、拉的出、打的响”的高素质职工队伍已在昔阳大地上初露头角,展现出勃勃生机。对于职工的教育培训工作,必须从企业的实际情况入手,认真分析制定相应的培训内容,因人施教,广开学路。
1、开展职工专业技术的全员培训工作
公司近年来,在新一届领导上任以来,十分重视企业职工的全员培训工作,每年都要拿出资金投入到全员培训,并责任到人、严格考核。20xx年6月中旬,进行了全支公司人员参加的专业技术培训。在培训工作期间,职工不畏酷暑,积极参加培训,并于10月20、21日进行了严格的考试,取得了预期的效果。
20xx年为了进一步提高全支公司的专业技术,支公司又购买了《进网作业电工培训》教材,进行了全支公司人员参加的培训。几年来,支公司领导始终认为作为一名电力企业的职工,掌握的知识不能单一,要培养一技多能的复合型人才。
2、强化营销队伍的职工培训,提升用电管理水平
为了进一步提高营销职工的整体素质,支公司领导把给职工“充电”作为突破口来抓。一方面,不惜花巨资为职工购买电力专业技术丛书,并组织有理论和实践经验的优秀老师多次举办培训。从现代企业的需要、客户的需求,从《电力法》及配套的法律、《职工服务守则》、“民心工程”、承诺服务细则、用电业务知识、电费电价政策等方面进行培训,培训工作做到有计划、有措施、有考核,注重实效。不走过场,不搞形式,考试成绩张榜公布,严格考核。近年来,共有26人参加了专业技术管理补考。
通过对营销人员培训工作的全面实施,极大地提高了支公司营销人员的专业技术知识水平、执法水平,增强了职工的服务意识和服务理念,促进了支公司各项工作的全面升级,推动了支公司管理水平和各方面工作的顺利进行。
3、坚持“以人为本”,加强职工安全思想教育
每次事故的发生,大多数是因为人员因素所造成,责任心不强、技术知识掌握不够、安全意识薄弱、管理制度执行不严等等都是造成事故发生的根本原因。近年来,昔阳供电支公司加强了全体职工的安全思想教育,每年春检前的《安规》“两票”及有关法律法规的培训,领导都要亲自授课,其意义就是要通过自身的参与和学习,强化安全意识,从而使每位职工正真认识到安全的重要性和必要性,在实际工作中牢固树立“安全第一,预防为主”的安全理念,逐步从“要我安全”变 “我要安全”变“我会安全”。
职工安全思想的主观能动性的到了提高和升华。在企业范围内营造出人人遵章守纪、爱岗敬业、关注安全、关爱生命的舆论氛围,彻底从源头堵住了事故隐患和漏洞,为企业的安全管理打下坚实的基础。
4、举办形式多样的培训学习
支公司近年来结合企业的发展,组织了形式多样的培训学习。随着支公司计算机信息网络的规划和建设,拉开了全面进入网络和无纸化办公自动化的 MIS系统的帷幕。支公司积极组织有关人员进行了计算机的培训和学习,企业的现代化管理水平有了进一步的提高。20xx年4月4日昔阳供电支公司召开了警示教育大会,两名曾担任过领导职务,正在服刑的罪犯现身说法,为全体职工上了一堂拒腐防变课。为了进一步提高支公司班组长以上的现代化管理水平,支公司于 20xx年11月进行了“A模式管理”的知识讲座,拓宽了人们的视野,为提高现代化管理打下基础。
为了预防职务犯罪,支公司领导聘请县检察院有关人员进行了预防职务犯罪的知识讲座,并与检察院联合在支公司成立了“预防职务犯罪联络处”,从而加强了支公司职.工的法律意识,净化了支公司每一位职工的心灵。另外,支公司近年来率先在全区创办了自己的“昔阳电力”报,使职工有了自己宣传学习的阵地。20xx年6月支公司还成立了电视台,有了每周一次的“昔电新闻 ”。通过媒体的投入和宣传真正在支公司范围内实现了形式多样,全方位的职工学习教育,创造了昔电史上职工学习的新篇章。
总之。近年来,昔阳支公司在领导的高度重视下,培训工作取得了丰硕的成果,为企业各项工作任务的顺利完成奠定了坚实的基础。20xx年4月支公司接受了省级一流供电企业的验收,l0月又接受了省文明单位的验收,我们坚信祁电的未来在全体职工不懈努力下一定会更加美好。
xx公司现有8个基层单位,职工670名,企业拥有营业面积2.7万平方米,是集餐饮、住宿、娱乐、会议和团对接待为一体的国有饮食服务企业。近几年特别是XX年以来,我公司坚持科教兴企的方针,加强干部、职工培训教育,提高了广大员工的政治、业务技术素质,截止今年年底,全公司共有各类技术人员名,其中高级技师19名,技师25名,形成了一支较高技能水平的专业技术队伍,为企业改革发展提供了强有力的智力支持和精神动力,推动了企业技术进步,加快了企业发展。一年来我们结合企业实际,主要采取以下措施,开展了以下几项工作:
一、加强领导,高度重视
xx公司党委领导班子通过认真学习十九大报告中关于建立学习型社会的重要指示和学习型企业先进经验,结合实际认识到,随着市场经济的不断发展,企业之间的竞争已集中表现为人才的竞争,特别是进入21世纪以来,随着科学技术的日新月异,人才素质的高低已成为制约企业发展的重要因素。为了适应现代餐饮文化需求,领导班子牢固树立起人才意识,终身学习的意识和在学习中发展,在发展中学习的观念。在统一思想认识的基础上,结合公司实际情况确定了“以人为本,科教强企,向管理要效益,向人才要发展”的战略”,把人才教育培训工作纳入了党委工作的重要议程和两个文明建设的重要内容,将企业的发展与职工的成长紧密的结合起来,促进企业的全面创新和持续发展。党委在原有基础上进一步明确了公司党政一把手挂帅、主管领导、各单位、各科室负责人参加的领导小组,同时由公司政工科主要负责制定干部、职工教育培训计划,研究培训工作内容,提供学习教育资料,督促检查教育培训工作进展情况及协调工作。以建设一支高素质的干部队伍和“四有”职工队伍为目标,不断提高全体干部、职工政治思想、文化、业务素质,最大限度地调动职工积极性和创造性。
二、努力抓好干部、后备干部的学习培训工作
按照中央和市、县委的部署把学习贯彻十九大和十九届三中、四中全会精神,实践“三个代表”重要思想作为党的建设的强大思想武器和首要任务,以拓宽视野、创新方法、增强能力、提高素质为目的,把提高干部队伍素质放在首位,加大了对党员领导干部、后备干部的培训力度。结合企业发展和干部思想实际,还结合实际工作,重点开展了《细节决定成败》、《没有任何借口》两本书的学习活动;对重点学习活动要求每人写出书面心得体会,并组织开展交流活动。通过认真学习、把握重点,深刻理解把握解放思想、实事求是、与时俱进的理论精髓,广大党员干部自觉地把理论学习与实际工作紧密结合,政策理论水平有了较大提高,思想观念不断更新,竞争意识、首都意识、错位经营意识、一流意识和创新发展意识不断增强。
三、加强职工业务技能培训,加快专业人才队伍建设
我们重点开展了以下几方面培训工作:
1、职业技术资格培训。
为贯彻县委提出的人才强县战略,首先开展了以下重点培训:一是对在岗职工进行了专业技术资格培训,按照持证上岗的要求和岗位晋级规定,从去年下半年开始与县劳动局合作,组织职工开展了岗位技术资格培训,计划组织名职工参加劳动局举办的职业资格培训班。组织4名高级服务师、12名技师和14名烹调技师、20名高级师报名参加职称晋级考评工作。
2、采取请进来派出去,开展岗位技术培训。
今年上半年我们采取请进来、派出去组织对技术人员进行培训。通过请进来派出去,开阔了眼界,学到了技术;同时组织开展了由技师和厨师长组成的技术研究小组,组织了各单位之间的技术交流、技术研讨、技术考核活动,巩固提高了业务技能水平。
3、岗前培训
各单位按照公司规定,对新上岗职工进行有关本岗位知识技能的岗前培训,使职工熟悉基本的操作技能和规范后才上岗。
四、专业人员继续教育
组织会计、统计等专业技术人员参加县各主管部门举办的专业技术人员继续教育培训。组织XX名专业技术人员参加专业知识和公共知识的继续教育培训
五、普法培训
按照公司制定的“四五”普法规划,今年年初又制定了年度普法计划,重点开展了以《宪法》、《会计法》、《合同法》、《安全生产法》、《交通道路安全法》等有关法律法规为主的普法培训。充分利用会议、黑板报、讲座等多种方式,进行培训。重点组织开展了安全生产法律、法规的培训,举办领导干部安全生产培训班一期,职工由各单位负责组织学习,全公司参加《安全生产法》、《交通道路安全法》的学习培训达500余人次。通过学习培训,增强了干部、职工安全意识,依法维护合法权益,使全体干部的法制意识得到提高,为企业发展和稳定奠定了基础。
六、开展服务礼仪知识的培训
结合今年全市开展的文明礼仪教育实践活动,在全公司干部、职工中广泛深入开展了文明礼仪教育培训和实践活动。通过举办培训班共培训干部、职工200多人次。在此基础上评选出出席公司文明礼仪标兵10人、县级文明礼仪标兵7名。
七、鼓励和支持职工参加文化知识学习
中国申办奥运会和加入世贸组织成功以及“xx”计划的开始实施,新世纪飞速发展的信息化时代,只有终身学习,不断学习,才能提高对学科知识的理解和掌握,才能顺应时代潮流,跟上社会发展步伐。我公司在各类会议上经常鼓励职工积极参加成人院校学习,要求各基层单位按照公司《关于在职干部参加成人教育有关问题的规定》,鼓励在职干部参加成人教育,凡经过单位允许参加学历教育、职称考评的,单位给予报销一定的费用。目前,全公司已具有大中专以上学历的干部、职工120人,参加各类成人高校在校学习的干部、职工50人。
以上是我公司今年开展教育培训工作的主要做法和一些成绩,今后我们要再接再厉做好这方面的工作,进一步提高干部、职工的全方面素质,为企业的改革发展和全面完成今年各项任务提供更有力的智力支持。
20xx年11月15日晚在一公司730水平北掘进面,井巷公司的三名职工在打完炮孔后用风吹孔时发生气体中毒事故.事故发生后一公司全部停产整改,并对职工进行安全培训教育.制定了全员安全培训教育计划,17日开始在一公司小楼会议室进行安全培训,培训学习一周时间,390名职工全部参加.。18日上午,县安监局杨局长、王主任和公司刘经理、杨部长到场进行培训动员和做安全形势教育讲话,并检查指导培训工作。
现将本次安全培训学习情况总结如下:
一、全员安全培训
从17日上午八点半开始,一公司所有在职人员在小楼会议室进行安全学习培训。为了保证培训人数,实行培训人员签到制度和给参加培训人员发放培训工资的规定。矿山井下人员每天每人20元,选场车间及其他人员每人每天15元,极大地调动了职工参加培训的积极性。据签到表显示,本次培训在岗人员参加率达到100℅。还制定了严格的培训管理办法,保证了职工在课堂上能够认真学习、仔细听讲、秩序较好,让职工受到一次很好的安全教育,为今后的生产安全工作奠定了基础。
二、培训时间安排
从17日上午开始到22日下午结束,每天上午八点半到十一点半、下午一点半到四点半进行培训学习。每人每天学习六小时,本次培训每人共计学习三十六小时。
三、培训主要内容
1、《矿山安全法》、《安全生产法》等其它法律法规。
2、矿山安全生产管理知识,如:采矿、通风、电气、设备、事故管理等安全知识。
3、金属非金属矿山安全规程中的有关井下开采安全规程的相关内容。
4、公司和分公司的各种安全管理规章制度。
5、各工种的安全操作规程。
培训内容主要从金属非金属矿山安全规程、公司安全管理规章制度、安全生产管理人员培训教材以及有关法律法规本中选取。
四、培训授课人员情况
xxx 一公司经理 主要对职工进行安全形势、安全生产现状及存在的问题等进行教育。
z 安全科长 主要讲解矿山安全知识、安全规程。
z 安全部干事 主要讲解事故管理、电气安全、矿井通风等安全知识。
z 安全科干事 主要讲解岗位安全操作规程
z 办公室主任 主要讲矿山安全法》、《安全生产法》。
z 施工员 主讲采矿基础知识及采矿安全注意事项。
z 生产科长 主讲工程施工质量及施工中的安全问题。
z 设备员 主讲设备安全管理及维修。
五、培训考试情况
11月24日上午、下午分两批进行安全培训考试,参加考试390人,及格率达到95℅以上。对未及格的人员又进行了一天的强化学习,补考全部通过。考试试卷由一公司安全保存归档。
通过本次安全培训教育,一公司全体员工的安全意识有了明显的提高,增加安全知识,岗位操作技能和应用水平达到进一步提高,安全责任感大大增强。为一公司今后的安全生产打下坚实的基础,必将会促进一公司的安全生产稳定好转。
公司安全部
20xx年11月30日
时间像是一匹飞驰的骏马,从我们的身边飞逝而去,这个阶段的工作也接近尾声,可以开始写这段工作的总结了,写一份工作总结是我们在这阶段工作的最好方式。总结是做好各项工作的重要环节。通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况如果还有人不会写工作总结怎么办?下面是编辑为你精心整理的“公司培训员工工作总结”,希望对你的工作和生活有所帮助。
20xx年新员工入职培训在人力资源部全体同事的精心策划和严密组织之下圆满结束了,这次集团人力资源部为我们新员工安排的一系列培训课程内容涵盖丰富、多彩,贴近新员工实际需求,各位讲师授课生动有趣、通俗易懂。虽然仅有短短的两天集中培训时间,但是,却让我受益匪浅、感受颇多。
培训期间,我感触的就是深刻了解公司的企业使命“永恒建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企业愿景,以及以“诚信责任创新共赢”为企业的核心价值观等等,这让我们新入职的员工感到了永恒是有责任心的企业,是一个有灿烂梦想和远大理想的企业,同时对公司的辉煌明天也充满了信心和希望。
通过本次培训,我更加深了对永恒的了解和认识,也感受到了永恒人的热心用心和细心的作风和态度,同时也感受到了集团xx总裁、xx副总裁等集团领导对入职新员工的重视、鼓励和期望。通过这次培训,更加坚定了我的选择,更加有信心快速融入到这个团队,更快的融入到工作中,为永恒的发展贡献自己的一点微薄之力。
一、认真学习快速融入
规章制度是一个公司发展的基石,企业文化是一个公司发展的动力,我将以此次新员工入职培训为契机,认真、全面、系统的学习公司各项规章制度并认真遵守、执行;在熟悉规章制度的基础上,逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企业文化。积极向领导和同事请教、学习,了解公司各在建项目进度情况,收集各项目设计各阶段设计成果,认真学习,在熟悉图纸的基础上,快速融入角色和团队。
二、关注细节成就完美
品质源于细节,细节成就完美。通过参观远大理想城项目,就能感受到集团对项目开发品质的追求,精益求精。正因为源于对细节的把控才使得远大理想城项目在郑州乃至全省地产界声名显赫。从规划到工程,从工程到销售、从销售到竣工交房,以及后期的物业服务等等,点点滴滴的细节,决定了项目的开发成功。通过参观学习,积累和延续公司优秀的项目开发经验,将细节融入到自己的本职工作中,从点滴做起,从小事做起,关注和重视细节问题,踏踏实实、勤勤恳恳,将工作做扎实。
三、牢记责任服务执行
翻开“永恒人”专刊,其中有这样一句话“永恒建筑是因,理想生活是果;永恒建筑是物质载体,理想生活是精神追求;建筑不是永恒的,但其承载的精神追求是永恒的”,可以感受到永恒人是在为社会和客户创造更大价值,让城市更加美丽,让客户生活更为理想,引导客户理想的生活方式。作为永恒一员,我也将这句话印在我的脑海里,作为我的座右铭,牢记自己的责任和使命,配合王总和部门同事做好总工办的本职工作,不断学习和专研业务,更好的服务好集团其他职能部门和项目公司,提高工作效率、效能和效果,提升执行能力,做好事前、事中和事后控制,向规划化和精细化管理要成果。
总而言之,我认为公司这次新员工入职培训对我个人收获是特别大的。它不仅加强了我对公司的认识和了解,更重要的是,给了我们快速融入公司的信心和决心。非常荣幸能够加入到永恒这样一个优秀团队,我定当全力以赴,多向优秀同事学习,竭尽全力,为永恒的发展贡献自己的全部力量!
为了切实提高员工技术业务素质,我厂根据生产经营形势并结合开展“管理文化年”活动的要求,“以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位”,狠抓了“三基”工作,即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练;强化了“三层”培训,即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训,把我厂员工技术业务素质提升到了一个新的水平。全年共举办各级各类培训班96期,培训4932人;外出培训608人,其中干部243人;本年学历教育80人、在学266人,毕业87人,其中研究生毕业3人;本厂1193人参加了技能鉴定。我们的具体做法是:
一、完善了培训考核机制
通过树立“培训是企业的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”观念,积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面,制定了“xxxxxxx厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求,调动和发挥部门及干部个人学习的积极性,建立干部学习的长效机制,推进干部教育培训工作制度化建设。根据我厂提高干部技术业务素质的要求,在完成XX~XX年对干部实施三年“5+x”培训规划的基础上,从XX年起每三年作为一个周期,三年内科级干部累计培训必须完成72学分,科级以下管理人员和专业技术人员累计培训必须完成60学分。采取记录学分和奖励学分的办法实施登记。干部自学学分由员工培训中心根据季度检查情况进行记录,并填写《xxxxxxx厂干部教育培训学分登记表》。干部学分完成情况将作为干部考核、竞聘的一项依据。三年内超额完成培训任务的,中心将择优给予适当奖励;因个人原因完不成培训任务的,全厂通报;当年完不成培训任务的不能参加培训系统先进评比和高一级专业技术职务任职资格评审。
在操作人员培训方面,以六种机制促进高技能人才成长:一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”,制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划,构建了操作人员成才的“绿色通道”;二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出;三是构建技能鉴定机制。深入实施了“技能鉴定考核制度”,促进技术工人岗位成才。制定了《一人多证实施办法》,鼓励操作人员在精修本职技能的同时,通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》,逐步达到“一岗精、二岗通、三岗会”的培训目标和“转岗能上岗,上岗能胜任”的目的。凡通过技能鉴定取得第二或者更多《职业资格证书》者,报销技能鉴定考务费,并由厂员工培训中心设立专门的技术档案,有5人取得了第二个《职业资格证书》。有3人提前进行了鉴定;四是构建技术传播机制。实施了“金牌教练”评比制度,根据多年的教练成果,评聘了8名“金牌教练”。同时将“金牌教练”资源全厂共享;五是构建表彰奖励机制。继续执行“优秀员工学员”和“首席技工”评比制度,大力推进职工素质工程。全年投入10万元为21名公司级“技术能手”、8名厂级“金牌教练”和15名厂级“首席技工”订阅了各类技术书刊和科技图书。同时,按照“一般人员普遍培训、骨干人员重点培训、短缺人员抓紧培训、优秀人员奖励培训”的原则,选送6名技术能手和技术骨干外出培训(全厂在公司前三届技术比赛荣获荣誉称号的21名技术能手中有19人参加了外出培训)。通过文件、电视、网络等宣传媒体,宣传展示技术尖子风采。对在xx公司技术比赛上获得维修电工和汽车驾驶员金牌的xxx、xxx及在厂XX年度员工技术大赛上被授予“技术能手”称号的xxx等9名员工,厂党委做出了“关于开展向XX、XXX等优秀技能员工学习的决定”;六是构建培训考核机制。根据加强基层基础管理工作要求,建立“员工培训月度检查考核制度”。实施“操作人员年度技术考核”制度,提高员工的学习自觉性,全年有27个工种,2618人参加了操作人员年度技术考核,对考核不合格者扣罚当月奖金;有60名技师(高级技师)参加年度技术考核,对7名考核不合格者停发技师津贴一年;对2名技能鉴定双科不及格人员执行了降岗位工资一档半年的处理;建立了培训考试制度,对参加公司级培训考试不合格的2名人员培训费用不予报销。
二、实施了“三基”培训
建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级平台”,使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华,成为企业所需要的人才。古诗大全
1.实施各级管理人员的基础理论教育。以提高管理人员思想政治素质为目标,大力开展政治理论培训;以提高管理人员管理工作能力和水平,大力开展经济知识培训;开拓他们的视野,建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的经营管理理念。根据厂提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神,在举办20期“细节决定成败”培训班,培训617名管理人员的基础上,我们又举办了4期81名科级干部参加的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力,激发了员工无限的工作热情。采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题能力较差的问题,帮助部分站长尽快学会油井诊断,对他们开“技术小灶”。首先由地质队长根据各站的实际情况选区块,利用业余时间,对他们进行单兵教练。从查资料开始,让站长们亲手绘制相关图表,并利用图表对所管区块进行分析,找出油井产量变化的主要原因,明确下步应采取的措施。
转眼间培训班的课程已经接近结束,经过四天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。对于我个人,我认为这次培训班举办的非常有意义,非常有必要,因为它不仅让我充实了更多的理论知识,更让我开阔了视野,解放了思想,打动了内心。无论是从听课到交谈,还是从所听到所闻,每时每刻、每一堂课,都让我有所感动和收获,许多不可言语表达的收获。
作为一名年轻的基层员工,我有了一定的理论知识和工作经验,但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授,感觉豁然开朗,许多问题从理论上找到了依据,对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过学习,让我强化了服务大局的意识,同时让我更清晰更全面地看到了服务型转变的意义。总的来说,各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑,对我们来说是一次难得的学习机会,更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。
结合这几天老师所讲的内容,总结出了干好工作应具备的六种能力:一是科学决策能力,就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力;二是贯彻执行能力,就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划,贯彻下去并做到全面准确、得当有力;三是综合协调能力,就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾;四是组织管理能力,就是善于社会交往,有较高的管理水平,组织得当;五是开拓创新能力,就是要以大无畏的精神,在旧有的经验基础上大胆尝试,做到与时俱进、科学合理;六是学习实践能力,就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力,因为作为新世纪的干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐,只有这样社会才能科学的进步。这次培训无论是课堂学习还是参观考察,使师生互动还是所见所闻,都让我从没个角度获得了知识,感谢领导给了我们年轻员工这次学习的机会、锻炼的机会。如上是我对这次培训学习的己点肤浅的心得,如有不当请领导批评指正。
一周培训感想
公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作,特为我们提供了丰富的培训课程。今天为期一周的培训结束了,公司的培训很精彩,很难忘,是我人生中很重要的一笔财富。不过在此就不一一回顾和细谈哪位老师讲过什么样的内容了。以下是自己通过这几日的培训所感悟到的道理。
1.这次培训中我学到了很多知识,但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求,那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松,不仅要钻研本专业的知识,还要了解其他专业的知识,比如说我自己,就应该多了解了解公司计量等方面的知识,这样有利于我提高工作效率与质量。要把事业看作具有生命力和活力的事物去看待,而这种活力的源泉是学习,做一份事业是不断学习的过程,享受学习快乐的过程。理论知识的学习,工作实践的学习,同事之业是一个朝气蓬勃的新兴事业,它的鲜明特点是知识更新快,专业涉及面广。对于一名初入计量的新人,必须做好充分准备,把学习当作是干一份事业来做,努力认真做好。
2.要有脚踏实地,持之以恒,实干立业的态度。现在的社会当中,很多人很浮躁,都在追求快速的成功,追求速成。我们要有效地管理好自己的时间,做什么都要先有个目标,然后再有个计划,这样我们才能有效地完成领导交给我们的任务。自从听了吴老师的讲话,我能很好的掌控时间,首先要有抗打击,抗干扰能力,要明白失去的时间是无法追回的,我们要利用有限的时间创造无限的价值,所以要合理地管理自己的时间,浪费时间就等于浪费生命,合理地管理自己的时间是非常重要的。
3.每一位新员工刚到公司来都有属于自己的独特的职业心理,听了李老师讲“职业初期的心理调适”,让我有了很好的认识,使自己不会那么的迷茫。没听课之前,我有恐惧心理、期盼心理、从众心理、嫉妒心理、自卑心理等。这些以前都不知道怎么去消除,后来通过培训学习了解决的方法,因此,我们要用最高的职业标准要求自己,积极地应付工作中的困境,快乐的工作、懂得感恩,接受工作的全部,这样才能很好的适应社会。
4.就是要有积极主动乐观的品质。以前自己也知道这种品质的重要,但现在懂得是成功与否不是看一个人在顺境中如何积极主动乐观,而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同结果的本质所在。所以借着各位培训老师的经验,告诉自己无论任何情况下都要积极、主动、乐观向上,多沟通交流,
学习高效的沟通技巧,是自己能在人群中脱颖而出,也能积累自己的人脉,这样才能使自己的职业生涯发展变得更快,变得更加丰富!
5.注重细节,细节决定成败。这几天的培训让我体会到细节真谛,细节真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一个人做事的态度暴露无遗。小到散会后是否可以积极主动的把桌椅摆放整齐,小到一张纸是否有意识的二次使用,小到下班离开前是否有意识关闭电扇、电灯等等。我想这些细节反应了一个人是否在用心的做事,是否在仔细的观察,是否在自己思考问题,应该为公司、为他人做些什么。低调做人,高调做事,从小事做起,勿以善小而不为,勿以恶小而为之。
此次培训,我感悟和冲击颇多,培训课程结合了一系列的哲理故事,让我记忆犹新,受益匪浅。培训让我对公司有了更深的了解,增进了不少知识,更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标,“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,生活中我将加倍地学习,不断地提高自己的素质。为适应公司不断发展的需求完善自己,争取做到自己对公司利益的最大化。 在这里顺便说一声:真的很感谢公司及所有培训老师,你们辛苦了!!
为了进一步贯彻落实集团“建设学习型组织”、打造“人格、勇气、能力”三位一体的人才队伍的号召,同时也为了让新进员工更快地融入团队,统一工作语言,中铁建设物资公司在继八月份“导师带徒”活动之后又出新举措,为20__年刚入职及20__年新入职的新员工们共同量身定制了为期一个月的员工培训计划。
本次员工培训计划从12月1日开始到12月30日结束,内容横跨人格的塑造、勇气的培养和能力的提升三大板块,具体涵盖了包括工作态度、内业知识、财务基础知识、业务技能、团队建设、角色转变、沟通技能和职业意识在内的八大方面。其中既有“华人管理教育第一人”余世维《赢在执行》、《有效沟通》等系列讲座,也有来自合约资源部、财务部、供应一部等部门经理高屋建瓴式的“传、帮、带”现场教学,此外,往年入职员工的现身说法也将为新员工们树立学习的标杆榜样。
职工队伍素质明显提高。全年干部职工共参加各类培训班51期,培训管理技术人员97人次,完成计划132.8%;培训生产操作岗位人员565人次,完成计划105%。为15名职工办理了技术等级鉴定手续,主体线路工技术等级中级以上达到80%。建立“导师带徒”6对。新增星级职工28名。
近年来,物资公司借着集团的东风发展迅猛,大批有志青年投身到公司打造具有国际竞争力的工程物资总承包商的洪流中,如何更好地物尽其才、人尽其用是摆在公司管理层面前的问题。在前期对员工“爱心档案”的调查建立过程中,公司发现不少员工在日常工作中存在“目标不够清晰、定位不够准确、执行不够彻底、服务不够用心”的问题。为此,公司特意组织供应一部、供应二部、销售部、建材部、财务部等部门的近二十余名新员工,安排在每天下午四点到六点在公司会议室集中培训。物资公司的此次培训正是希望通过这种网络视频讲座+业务精英骨干教学+前辈经验交流共享的方式,给所有新入职的员工不论是在硬件的能力还是软件上的观念都带去一次彻底地革新,尽快助力其实现学校到工作岗位的角色转变,找准自己的定位、瞄准自己的目标、发挥自己的真才实干。
在当天的培训开启仪式上,综合管理部经理徐向军对所有参加培训的员工寄予了厚望,“我们前期的导师带徒活动已经划上了圆满的句号,从相关的反馈上来看在座的新员工都已经对公司的经营现状及自己未来的岗位有了一定的了解,但这还远远不够,物资公司的长远发展离不开每一位员工个人素质的提高,我们必须将公司目标牢记于心、贯彻于行,不断加强团队化建设,牢固树立服务意识,以能力为基,人格为翼,勇字在前,敢为天下先,早日为公司为集团创造价值。”
无奈之下提出辞职,客观原因是我想发展自己的特长,让我学有所用,我想接下来的时间好好在家看书学习,到年末要参加各种考试,加强我自身的能力。除了客观原因外,主观原因则是我觉得自己的能力有限,有时候顾前就顾不了后,因此给公司造成的诸多不便还请谅解。也许是天资愚钝,我对于公司的工作操作方式很难跟上节奏,因此为了不再给领导添加负担与麻烦、拖同事们的后腿,我特此提出辞职。最后,祝公司生意兴隆,发展越来越好。
这次企业能给我机会让我参加这次由领导亲自组织的培训,我倍感荣幸,在这为期三天的培训里,让我对自己职业道路有了新的见解,我仿佛觉得自己世界里那一团迷雾被拨开了。在这短短的三天里,我学到了太多的东西,各方面的都有所加强,但是最重要是,让我对待这份工作的态度不一样了,让我有了自己的工作目标,以下就是这段时候培训的总结:
一、对待工作就要专注
我们现在的企业在整个行业里也是非常有名气的,一家好的公司,员工自然是不能差,所以这次培训职场的前辈也是为我们讲了很多,一个产品的包装再好看在华丽,里面的东西却是十分的劣质,最后还是会随着时间的推移,逐渐的让消费者遗忘,所以我们在工作的时候一定要拿出自己最好的状态,这样才能保证我们做出来的东西也是最好的,切勿骄傲自满,觉得自己做成这样就已经足够了,其实只要压一压自己,就会发现原来自己还有这么大的潜力,可以把工作完成的这么快,这么好。要是公司的每一个成员都能专心致志的工作,这个公司想不被世人知晓都难。
二、对待同事就要团结
一个集体的团结一致是非常重要的,这一点在没有听前辈讲述,我就知道。这一点,在学校的时候老师教,在家的时候爸妈教,但是现在到了公司,大家在一起工作了,又有多少能做到?毕竟这不是一个的想做到都能做到的,这需要公司的大家心往一处想,劲往一处使。这就必须有领导的带领了,但是前提是我们愿意配合,我相信经过这次培训,这个效果应该可以得到实现。这也是一个公司强大的主要力量,也是公司能够在市场中站稳脚跟的根本,现在每天倒闭的公司那么多,兴起的建立的公司也那么多,为什么有的公司就能屹立不倒,几十年的历史,我们也要往这方面去发展,这就少不了我们大家的团结一致。
三、对待自己就要严格
既然进入了xx企业,就不要有自己的脾气和小性子,在这里一定要做到拿公司的规章制度严格的要求自己,我自己也能感觉到正因为我会时刻的关心自己是不是触犯了公司的规章制度,这就不知不觉的让我养成了很好的工作习惯,对自己越严格,自己成长的也能越快。
其实这次培训我算是收益无穷的,我本来在工作中每天只是本分的完成自己分内的工作,日复一日,经过这次培训,我真的就找到了自己工作的方向,我首先就得跟同事相处好,能够跟同事无缝沟通工作上的事,这样能最大程度的增加我们企业在公司上的工作效率,同时,这次培训结束,让我越来月觉得这是一家非常好的公司,我没有来错地方,我相信公司的大家在经过这次培训之后,都能够越来越好,有属于自己的领悟。
20__年__月__日至__月__日,根据公司安排,我有幸参加了集团公司人力资源部组织的集团公司第一期优秀员工学习交流培训班。能成为首批培训员工中的一份子,我感到十分荣幸,同时感谢公司领导给我这样不断完善和提高自己能力的机会。
这次培训,先后进行了素质拓展,《炸药相关知识》、《班组管理》、《安全相关知识》、《科技进步与企业发展》、《内部控制》、《企业文化》的学习及现场交流,参观事业部西山厂区乳化线制乳包装工序和锅炉房及老厂区监控、膨化生产线、两个班组建设等等。培训期间,我的感受很多,收获也很大,从以下学习、生活等几个方面总结此次学员培训。
一、素质拓展培训
素质拓展培训分为室内和室外拓展,室内拓展使我深刻体会到一件事情到底能不能成功,不要急着下结论,不试过怎么知道就一定不行,我们往往根据经验认定一件事情完成的难易及成功度,往往就是经验使我们错失了很多改变的机会,很多科学家就是因为敢做别人不认为能做到的事情而成功,我们只要有思路有想法,完全可以试一试,只有有了这种心态我们的科技创新队伍才能不断强大。室外拓展培训让我认识到团队力量的强大,很多事情一个人或许无法完成但团队一定可以。虽说团队的力量很强大,但成员的素质和心态也很重要,只有团队每个成员都不断完善自己,勇于挑战自我的同时也愿意为团队付出,才能成就一个高素质的团队,才能解决难题、成就自己。
二、专业知识理论方面
通过炸药、、安全相关知识及内控、科技进步与企业发展等知识的学习,使我对已知的专业只是更加熟练,同时了解了企业电子的发展过程及设计原理,也促使我考虑了更多的问题:
(1)通过炸药等相关知识的学习,我想到目前疆内矿山爆破使用的现场混装炸药主要有两种类型:乳化炸药和铵油炸药,根据作功能力的比对,铵油炸药的作功能力要略高于乳化炸药,而现场混装乳化炸药的成本却要高于铵油炸药,从利益的角度考虑我个人认为爆破公司会比较愿意使用铵油炸药,这样较为节省成本,根据我们行业发展进步指导意见目前也是鼓励生产多孔粒状铵油炸药,所以个人建议现场混装炸药在矿山爆破方面可以多发展铵油炸药。
这段文字是我辛勤在网络上搜索到的“金融公司工作总结”。在处理文件时,我们必须注意信息的真实和准确性。范文越来越受到大家的欢迎,它能帮助我们学习如何对文章进行结构规划。我们期待您再次访问并多多关注我们的网站!
来到_公司已经快半年了,在公司我担任财务出纳这项职位,从刚来公司的陌生到熟悉,回顾了自己在工作中的过程。在工作中我学到了很多,也思考了很多,从自己的工作上发现了几点:
1.工作不细心:在刚来的时候以为自己什么都会,做事毛手毛脚的,经常粗心大意,导致工作上经常失误,引起不必要的麻烦。以后再工作中一定要注意细节,不能漏检,要从每一件小事做起,做仔细、透彻,发现规律保证质量也要保证速度。
2.工作不耐心:干出纳这项工作枯燥而乏味,没有生机也没有刺激感,也因此在工作中经常的出错,业务不熟练,导致自己不细心检查单据、看错数字、不记笔记靠脑子想等失误。以后要在此工作上锻炼自己的意志和耐心。
3.资金管理不严格:在工作中有来财务支出的,就把资金给他们,没有经过必要的手续,导致资金不合理的流失。以后要严格并合理的利用资金开支。
4.工作总存在焦急的情绪:为了完成工作而导致一些细节上的失误,出现一些不该出现的错误。
一、以“勤恳务实、勇于创新”为信条,加强学习,提高自身素质。
三年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。利用业余时间,通过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身业务理论学习的同时,我能够立足本职工作,苦练出纳基本功,并取得较好的成绩。先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号,在省分行第三届业务技术比赛中,获得出纳专业机器点钞第一名的好成绩,__年4月被推荐到省分行干部管理学校参加出纳机器维修和反假钞培训学习,为今后工作夯实了理论基础。__年10月,在竞争上岗中,我竞聘到第二储蓄所。到岗后,在部室领导和主任的帮助下,我立即扑下身子学习储蓄各项规章和专业知识,在短时间内能够独立对外办理业务。当时,储蓄专业正面临储蓄综合业务上机,时间紧、任务重。我珍惜每一次外出学习和上机实践机会,多问、多学、多练,不分昼夜地加班、加点,结合自己在会计业务系统上机中学到的知识和摸索出的经验,很快熟悉了储蓄专业系统上机的各项工作。在__年11月4日上机中,我所在的储蓄所做到了不压单、不压人,很好的完成了上机后的第一天工作。
二、以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,为工行事业发展尽责尽职。
三年来,我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为工行事业发展鞠躬尽瘁。__年8月,在我行内退人员离岗后,出纳科人员缺口较大,我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作,我时时刻刻严格要求自己,按规章操作,快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度,我每天收款量月均在30____元以上,占我行月均收付量的4____左右。在出纳科期间,我同时兼任管库员工作。大家知道,管库员是一早、一晚,两头必须准时的工作。工作中,我认真学习管库员守则和库房管理的各规定,严格遵守库房钥匙的管理规定,协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务,及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库,保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时,我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。
入职的四个月以来,我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间,我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵照行纪行规,尊敬领导,团结同事,明白锻炼目标,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极自动地把大学所学的理论知识应用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感叹良深,重要的收获体会如下:
在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提升自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥戴党中央的决策,拥戴党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面,建立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。企业会计工作总结 来到了专柜后,才发现这并非是一句空泛的口号,在竞争空前剧烈的金融业中,只有牢牢建立以客户为中心的思想,尽心竭尽全力为客户服务,为客户创造更多的便利和财富,尤其是在这个金融业竞争空前剧烈的时期,唯有牢牢建立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。
在业务上,我也取得了很大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的懂得都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的懂得。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮忙下,现在我接近熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的dcc操作系统到达了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,农机工作总结 承担相应的责任和义务,接收绩效管理的综合评估和相应的激励约束方法。我还应用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了必定的文字总结、调查统计分析才能,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最好的方法来解决问题和艰难。
总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加肯定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我,“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提升和前进,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开端是成功的一半,信任在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更丰满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作。
培训第二个环节是学习交流,其实更像评课。几位事先约好的老师假装是临时发挥,但他们一致的只讲好话而没有深刻思考,让他们暴露了行迹。如果说有一两位真的是自己临场发言而不是被导演的,那只能说,她们确实很肤浅、无知。更让我不可接受的是,最后一位女教师讲了很多她自己临时把其他课改为习作课的事例,思想汇报专题让人很难相信是真的,表现的是那种不严谨的语言描述,经不起推敲。其中有一件事例很糟糕,做了错误的价值导向:学生看见教室门后一只硕大的蜘蛛而静不下心早读,结果她用扫帚打死了,还让孩子们写刚才的情景,写各自发现蜘蛛的心理感受。残忍杀害一只蜘蛛也许对于很多人来说不放在心上,但对于小孩子来说,尊重生命是极其重要的一课。老师亲手杀死一个对人并无恶意的生命,这做了一个什么样的示范?漠视生命,任意毁灭生命,这将给孩子们心理投下一个不可抹去的阴影。这时候引导学生观察小生命、并叮嘱孩子不要轻易伤害它,比什么作文都更有价值、更有意义。生命都是相通的,一个没有被大人无意中教坏的孩子绝对不会去伤害小生命,而不会伤害一只蜘蛛的孩子,对自然、对他人的生命就天然的具有尊重和关爱。这件事反映出来的是成人世界(包括教师)对生命教育的无知和漠视。
再谈谈我对作文教学的看法。作文教学应有上等法和下等法。
上等法:尊重学生内心真实、自然的感受,以爱、包容的态度引导孩子远离谎言、冷漠、自私、偏激,学会客观全面观察世界,学会独立思考。教师以自己的人文素养和语言修为示范与学生,不刻意而教,乃自然而然提高学生文学修养。增加学生视听、阅读的范围和质量,接受人类厚重多样的人文积淀的熏陶。
下等法:具体的用词技巧、修辞手法、谋篇布局。
上法为主,下法为辅。今小英所用,我辈所研究,多下法也,而上法谬之犹远。
落实年初工作会议所确定的各项工作目标,以服务地方经济建设为主线,大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主要内容的物流业务。规范管理,创新经营,强化支撑,实现了望江各项邮政事业持续稳定的发展。其具体体现在以下几个方面:
一、邮政主要经营指标完成情况
1-10月,我局共完成业务收入2270.72万元,计划完成率达到90.83%,增长率达23.44%,以上二项数据均列全市第一。其中代理储蓄业务收入完成1701.04万元,函件收入完成212.9万元,特快业务收入完成72.79万元,报刊发行完成86.67万元,商品销售收入完成126.34万元。重点业务得到了有效推进。
截止10月31日,我局储蓄余额达到11.54亿元,累计净增余额1.96亿元,活期比重37.51%;完成代理保险保费5442.16万元;商易通发展133户。
二、各项工作的基本情况
(一)、体制改革平稳推进。
3月10日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺利推进。期间没有发生一起员工申诉、上访等事件,确保了改革和发展“两不误、两促进”。
(二)基础设施建设成果显著
1、基层网点硬件建设显著加强。今年,我局对鸦滩支局营业大厅进行了全面改造,同时,对速递物流营业部、投递分局、邮件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进行了必要的更新改造。通过硬件投入,综合服务能力得到进一步加强。
2、按安全标准规范要求,对县局金库进行重建,按照监管部门的要求更新和加装了监控设备,并对防尾随门进行了维修,安装了可视对讲系统,更换了消防设施,安全工作得到进一步加强。
3、围绕构建和谐企业,改善员工生产和生活环境。今年以来,我局先后创建了漳湖、新坝二处职工小家。对客户营销中心、邮处中心等加装了空调设备。
(三)、支撑和管理工作有效加强。
一是进一步规范各支局所的基础管理工作,对各基层单位、投递路段开展全面的邮政通信质量检查,并将农村妥投点服务质量的跟踪检查纳入支局所负责人日常的工作内容;
二是以欠费清缴为主线,注重对各专业公司内部管理的审查。今年以来,我局对函件、集邮、物流分销配送中心和速递分局的内部管理工作进行了深入细致的调查摸底和整改,以财务管理为核心,进一步规范各经营单位的财务管理程序和办事,防止跑、冒、滴、漏现象的发生;
三是全面推进邮政信息化应用,借助现代信息技术手段,整合邮政网络优势,为望江崛起提供现代邮政服务;四是人力资源管理不断加强,积极盘活和优化人力资源配置,根据上级有关规定对储汇营业人员进行了轮岗,按营销体系建设要求成立了营销团队,并进行了营销岗竞聘考试。
(四)、经营工作扎实推进。我局始终坚持思路创新,通过项目带动,努力实现经营工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、邮政金融工作全面推进,发展势头不减。1-10月,完成业务收入1701.04万元。储蓄余额保持了持续增长的态势,已累计净增1.96亿元,代理保险、代理基金、商务汇款等业务也得到了同步发展。此外,我局还开展安全隐患排查和大额现金管理工作的宣传等专项检查活动;完善储汇各项规章制度,组织新业务培训班18期450余人次,参加省市局组织的新业务培训班达7期22余人次。
网点安全系数全部达标,数字监控系统、110联网报警系统得到可靠运行。
2、函件业务继续保持旺盛的发展势头。1-10月我局已完成业务收入212.90万元,占全年预算进度的78.85%,其中邮送广告共发布28期(22万份),实现业务收入20.58万元;邮资封完成1.15万枚,实现收入1.56万元;邮资机业务量完成14.4万件、收入41.76万元;招生商函10.09万份,实现收入11万元。
为促进全县函件业务发展,今年我局专门成立了几个营销项目小组:
一是成立望江县第四届青少年书信大赛活动小组,总结前三届大赛成功经验,力争今年的大赛从主题、内容、形式、宣传等方面取得新突破;
二是成立了招生商函项目营销小组。随着社会事业的不断发展,教育事业得到了有力推进,我局紧紧抓住这一商机,着力发展招生商函业务;
三是定期发行本册式邮送广告业务,本册式广告以电信、移动、宾馆等常年固定广告商为主体,同时根据时节的特点,适时补充其它广告,实行每月定期发送,1-10月份已累计发行10期,实现收入16万余元。
四是与县文体局联合开展“加大文化市场监管,净化文化市场环境”专题营销活动。与“雷池文化节”组委会联合开展门票销售与纪念明信片发行活动。
3、以农资配送业务为重点的物流分销配送业务稳步发展。1-10月份销售大化肥416吨;农资订货会现金订货达44.91万元;实现业务收入91.78万元。
我局以服务“三农”为切入点,通过制定季节性经营工作重点、举办农资产品现场订货会、适时组织开展劳动竞赛、不断丰富农药品种和加强农家店建设质量等方式,极力推动物流业务的发展。
4、速递业务增长较快。今年3月份速递物流营业部成立以来,将速递业务放在十分重要的地位,通过理顺机制、强化营销、提升素质等手段,全力改变业务发展现状。1-10月,速递业务收入完成72.92万元,业务发展呈现跃出“锅底”、加速推进局面,其中,“徽乡茶”配送额达16.36万元,实现收入7.44万元;端午节粽子销售19.79万元,实现收入10万元。
5、邮政短信业务发展较好。邮政短信业务属于投入小、成本低、收益高的业务,我局非常重视,一直给予倾斜政策,使该业务发展步入良性发展轨道,真正实现了“早发展早收益”。目前已实现每月固定收入近4万元,止10月5日,累计净增邮信通用户12220户,净增速递短信4582笔,汇兑短信3240笔。
(五)、邮政服务水平全面提高
服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,在强化日常检查工作的同时,我局还十分重视对员工的教育培训工作,使服务工作更规范,今年我局共举办的18期各类业务培训班,共有员工270余人次参加了培训。通过全局员工的共同努力,全局员工服务意识有所增强,服务质量有所提高,基本杜绝了用户有理由申告,邮政综合服务水平有所提升。
(六)、安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根据省市局相关文件的要求,成立了两个专项检查领导小组,认真开展了人员排查和邮政业务稽查等工作。坚持每季度召开一次储汇资金安全例会和邮政通信质量分析会。扎实开展“安全生产月”活动。由于制度到位,责任落实到位,检查工作到位,保证了我局的各项工作都能安全的开展,没有发生一起重大经济案件、重大安全事故、重大违规经营行为。
(七)深入学习实践科学发展观
深入贯彻落实科学发展观,以”更新一点,再快一点”企业核心理念为指导。围绕我局实际工作认真开展了查思想观念,查学习成果,查工作作风,查遵纪守法,查工作措施是否得到有效落实。准确把握科学发展观的科学内涵和精神实质,深刻理解科学发展观的重大现实意义,运用科学发展观指导和促进各项工作上台阶,实现望江邮政又好又快的发展。
三、存在的主要问题
虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。其主要表现:
一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。
二是业务发展不平衡,金融类收入比重过大,给企业的未来发展带来不利影响。
三是员工的危机意识、团队合作意识、服务意识还需进一步完善。
四是管理工作有待于进一步规范。我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在今后有个实质性的改变。
有请阅读教师范文大全为你编辑的公司培训与个人工作计划,大家不妨来参考。希望你能喜欢。为了顺利的开展工作,往往需要提前准备好一份工作计划。工作计划需要我们调动自己的逻辑思维能力,对下一阶段繁杂的事物进行一个归总和梳理。
为贯彻落实董事长、党委书记同志关于加强员工培训工作的讲话精神,全面提升集团公司员工的综合素质和业务本事,全国公务员公同的天地推进集团健康快速发展,结合集团公司实际,制定20xx年员工培训计划。
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策本事、战略开拓本事和现代经营管理本事。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理本事、创新本事和执行本事。
3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造本事。
4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的本事。
5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以集团培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,经过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持厂校联合办学,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业大专课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。
4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20xx年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。
三、培训资料与方式
(一)公司领导与企业高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。经过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策本事和经营管理本事。经过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等执业资格培训。
(二)中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在集团培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。进取鼓励贴合条件的中层干部参加大学(大专)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书。
3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观,了解生产经营情景,借鉴成功经验。
(三)专业技术人员
1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座,并充分利用集团的远程教育培训基地,进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训,培养创新本事,提高研发水平。年内培训安排如下,共310人:
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野。年内计划安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。
3、加强对外出参加培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训科,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需经过考试取得专业技术职务的专业人员,经过计划培训和考前辅导,提高职称考试的合格率。对工程类等经过评审取得专业技术职务的专业人员,聘请相关专业的专家进行专题讲座,多渠道提高专业技术人员的技术等级。
(四)职工基础培训
1、新工入厂培训
20xx年继续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;
经过实行师傅带徒弟,对新职工进行专业技能培训,各子公司的新职工师徒合同签订率必须到达100%,每半年考核一次,两次考核不合格,新职工予以辞退,考核优秀者给于必须的奖励。
2、转岗职工再就业培训
20xx年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。
同时随着公司的扩建,内部就业渠道的增加,及时进行专业技术培训,培训时间不得少于3个月。
3、职工技术等级培训
20xx年集团公司计划新培养技师15名,高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上,20xx年一方面继续普及,扩大比例,工作重点是培养高级技术工人,计划培养高级技师2人,技师10人。并试行首席技师制度,构成完善的技能人才体系,为其他子公司供给经验。
其他子公司要把工作重点放在基础工作上,重点培训中级工和高级工,争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上,使技术工人素质有整体提高。在此基础上选择成熟的力量强的个别工种,重点培养5技师,50名高级工。
(五)开展学历教育
1、集团培训中心与工业大学联合办学,开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。经过全国成人高考,对贴合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训,获取学历。
2、与理工大学联合办学,举办化工专业函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策本事,更好地为公司服务。
3、调动职工自学进取性。为职工自学考试供给良好的服务,帮忙职工报名,供给函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件,增加职工学习的动力。
四、组织领导
1、集团及子公司要把干部培训工作列入议事日程,实行职责制。公司总经理对培训工作全面负责,主管领导(分管干部人事工作)要抓好落实。
2、组织到位,经费到位。公司人事组织部门要按培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作,公司要按照有关规定划拨(工资总额的1.5%到2.5%的比例)培训经费,以保证培训工作落实到位。
一、概要
本计划主要内容为公司人力资源部20__年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。
二、依据
公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。
三、培训工作的原则、方针和要求
为确保培训工作具有明确的行动方向,人力资源部特制定了培训原则、方针和要求,用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则
实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。
2、培训方针
以提升全员综合能力为基础,以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点,建立具有__特色的全员培训机制,全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升,确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。
3、培训的六个要求
(1)锁定战略提升与未来发展需求;
(2)锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展;
(3)锁定学习型组织建设;
(4)锁定企业内部资源共享;
(5)锁定内部培训指导系统的建立与完善。
四、培训工作目标
1、建立并不断完善公司培训体系与操作流程,确保培训工作高效运作;
2、传递和发展__资讯企业文化,建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感;
3、使所有在岗员工20__年都能享有高质量、高价值的培训;
4、重点为中层管理人员提供系统培训,以保证各部门工作目标的有效完成;
5、进一步完善培训课程体系,确保培训内容和企业文化的一致性;
6、打造具备可复制性的系列品牌课程,并备档;
7、建立内外部培训师队伍,确保培训师资的胜任能力与实际培训效果;
8、推行交叉培训,实现企业资源共享和员工业务能力提升;
9、加强企业文化氛围对企业的渗透。
五、培训计划总体控制
根据20__年培训需求分析,现对20__年总培训计划总体安排如下:
1、每周计划企业内训1至2场,每季度末总结调整,一年固定企业内训约80场(新人入职培训除外);
2、每季度1场大型全员销售培训,形式由内外训相结合;
3、为中层管理人员提供企业外训每月1人/次(根据实际情况);
4、季度及月度计划:由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况,对年度计划分解及修改,并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。
为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训,做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划,现将今年的培训工作计划如下:
一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系
一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部,每月至少进行一次,每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训,主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次,每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次,每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会,反复学习本岗位职责和安全操作规程。
二、各分公司专业业务技能知识的培训
主要内容是三个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训;每周一次,每次不少于一小时。
三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行
主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训,结合工作实际运行中出现的专业问题,进行探讨培训交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,每周一实验报告次,每次不少于一小时。培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
四、新员工的岗前培训:新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训,不得少于三天,主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行
一次岗前培训。
五、培训的考核和评估
培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案,把管理人员参
加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面,一是对培训组织者的考核,二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,以适应公司的转型和高速发展,塑造学习型组织,体现公司和个人的价值。
六、要求:各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划,培训年度工作计划于一月十日前报主管领导;培训计划要认真去做,细化到每个月进行几次,培训计划中要明确培训的组织者、责任人,培训时间,培训主题及内容,培训形式,参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样,严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。 通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识,明确各自岗位职责、工作标准,熟练掌握多种业务技能,改进绩效,进而提高全体管理人员和员工的素质,提高公司的管理水平;达到公司和员工的双赢,从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。
徐工科技是国内知名企业,是集压实机械、铲运机械、路面机械等工程机械的开发、制造与销售为一体的专业公司,产品远销欧美、日本、东南亚、中东、非洲、南北美洲等国际市场,装载机产品出口量连续20xx年保持行业第一。鉴于国际国内市场变化和公司实际生产情况,为保证公司健康发展,现制定员工培训计划如下:
总体目标:
加强公司操作人员技术等级培训,不断提高操作人员的操作技能,增加科技研发、技术创新与改造、严格履行岗位职责的能力,并同时加深其安全防范意识。
培训原则:
1、坚持按需施教、务求实效的原则,确保培训质量。
2、以公司为主要培训基地,立足自主培训,坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则,时间累计为7天。
操作人员培训:
1、对操作人员进行新技术的概念讲解,使操作人员形成初步认识,通过实际操作加深印象,提高受训人员的实际操作的能力。
2、由厂家派遣专业人员进行操作指导,确保培训效果。培训过程的管理与监督:
1、严把培训质量关。在培训过程中,为提高培训质量、保证培训效果,要加强培训过程中的管理与质量控制,严格对培训人员的考核。
2、完善培训效果的评估方式。从培训人员的培训考核与实践操作,结合专业人员的培训评价等方面测定培训效果,确保培训效果。
培训考核与评估:
培训计划有效进行要有组织上的保证,培训结束前要进行严格的.培训考核,并对培训结果要进行跟踪,使培训人员能得到技术上的提升,能不断的适应公司的发展需求。
以上计划妥否,请领导审核。
培训计划表
第一天:数控机床介绍,了解数控机床的结构,安全知识的
加固。
第二天:厂家讲解机床面板的功能及常见故障的原因和排除
方法。
第三天:厂家进行实际操作演练,培训人员随后在厂家指导
下进行实践。
第四天:实际操作训练。
第五天:实际操作训练。
第六天:实际操作训练。
第七天:模拟考核。
如何对新员工开展管理,让他们迅速地融入到新环境中去,并努力提升自我,创造效益,成为目前很多公司关注的事宜。我们也在考虑,究竟用什么样的方式能够更好地促进新员工技能的开发,提升他们的能力?下面,本文将从新员工培育规划方面作出解释,并希望能够和大家探讨一下具体的做法。
第一,在适用范围上,我们考虑:在此规划之列的应该主要是大、中专院校的`应届毕业生或拥有一年左右工作经验的中专以上学历人员。为什么选择这类人群呢?因为他们绝大部分人刚刚走上社会,社会对他们来说还很陌生,对事物的看法也比较单纯,这类人就像一张白纸样,等待着开发与引导。而他们也比较容易接受企业的文化、观念,形成较普遍的价值认同。作为企业来说也应该给与他们机会,让他们能够得到比较好的培育平台,这样也是企业对员工、社会负责任的一种姿态与表现。
第二,明确试用期限与薪资待遇。作为新员工来说,这两块应该是他们入司前最关心的问题。如果我们给出的答案弹性比较大,可能让他们觉得人为因素含量过高,对企业的信任感会产生一定的危机。所以,我们认为,在和新员工谈待遇方面问题时,我们要尽可能地给出一个肯定的答复。从现行的《劳动合同 法》来看,半年是最长的试用期限,但是从目前的使用情况看,已经有很少的公司采用半年试用期的了。而参照即将通过的新《劳动合同法》,只有技术要求比较高的技术研发等岗位使用半年试用期,在大多数情况下,大家对三个月的试用期是比较容易接受的。因此,我们建议:在和他们谈这方面问题时,我们也能否给予三个月的试用期标准。薪资方面,因为公司对试用期员工有明确的规定,在此,就不累赘多言了。
第三,构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系。我们的新员工有很多时候被当作“灭火队员”来使用,让人感觉这样使用的成本过高,代价过于残酷,而他们也容易产生逆反情绪,这样选择逃避的可能就比较高了。我们思考,在分配他们工作的时候,能不能从换位思考的角度来分析。因为,很多人刚刚从学校毕业,对高强度的劳动量肯定不能马上适应,对他们的使用还应当是一个循序渐进的过程。夜班制度建议暂时不在他们身上运用,希望在他们对团队、环境、工艺熟悉后再采用。因此,工作安排应该更注重有序性与合理协调性。另外,确定督导人员对他们进行指导、督察很有必要,新员工才进公司后,对他们来说什么都是新的,他们很希望去接触新的事物,但苦于找不到适当的渠道,这样有时甚至会感到很茫然。因此,为他们选择一位比较合适的督导人员对他们合理引导就显得很有必要了。考虑到我们部门的总体素质还有待加强,那么如果我们选择他们作为督导的话,在某种意义上可能并不太合适,因此,我部门的管理人员能否兼领此任呢?应该说这类新员工每次来公司的人员数量并不是很多,操作起来的难度系数还是比较适中的。同时,我们办公室也应该对他们的情况适时跟踪,了解他们的状态。
第四,应该更清晰地了解新员工的真实想法,理解他们的内心世界。作为新人来说,他们内心其实特别希望得到别人的关注,而我们也有义务去尽可能地帮助他们,增加与他们交流的渠道。因此,我们考虑采取让新员工作日报表的方式来让他们说出心中的想法,在陌生的环境下,往往书面表达比口头表达更加顺畅。为了保证日报表的内容真实可信,我们建议:由部门经理作为工作日报表的直接承接人,而我们也可以将日报表的有价值信息及时反馈到总经理。通过日报表的手段我们可能比较好地了解到我们工作中的某些不足之处,也方便我们增进与新员工的沟通理解。
工作和学习中,我们看过许多范文,这些优秀的范文里有很多值得借鉴的地方,阅读范文可以锻炼我们的文笔,提高表达能力。看一些范文能够帮助自己了解更多的知识,那么,您看过哪些值得借鉴的教师相关优秀范文吗?经过搜索和整理,小编为大家呈现“总结收藏: 电力培训回顾范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。
20xx年x月x日至x月x日,公司全体员工进行了为期两天的安全知识教育培训。通过这短短两天的复习和充电,在繁忙的工作之余,大家的安全生产知识又进一步得到加强,安全意识再一次深入心中,安全管理和施工的理念得到了全体员工的统一认可和支持。
刚刚过去的x月,是“全国安全生产活动月”,每年的这个时候,不仅仅是我们电力部门,全民安全学习的热情都空前高涨,足见国家对安全的重视的程度,足见安全在工作中的重要性。大力倡导安全文化,提高全员安全防范意识,加强安全生产宣传教育工作,营造良好的安全生产环境氛围,对于我们电力施工企业来说,不仅仅是保障员工最根本的利益,创造最大的生产效益,也最大程度的节约了企业成本。从树立“以人为本”的安全理念出发,宣传安全生产法律、法规和电力安全知识,达到启发人、教育人、提高人、约束人和激励人的目的,从而提高全员安全生产防范意识。通过两天的学习,我认为在安全生产工作中,一定要充分发挥班组安全管理的作用,因为班组是公司最基层的部门,是由一线施工员工组成的部门,班组安全管理上了台阶,公司的安全就有了保障。
班组除了要有健全的规章制度、完善的组织机构,还需要在日常管理中多一点爱心,多一些关心;在对职工的思想教育、业务培训上多一点耐心;管理过程中更为细心;对待违章作业多一些“狠”心。只有这样,用“心”去构筑安全防线,安全基础才能更为牢固,安全工作才更有保障。“人人参与保安全”即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全,做到“不伤害他人,不伤害自己,不被别人伤害,保护他人不受伤害”,也特别要求每一个电力施工企业员工提高安全防范意识,严格执行安全生产法律、法规,确保电力生产的安全,而要堵住这个源头就要靠我们在班组安全管理中下“狠心”去反违章、消灭违章作业,只有这样,才能以“无违章班组”去实现零事故。还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。安全生产管理也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上,树立“居安思危”的忧患意识。
一个优秀的民族,善于从各种大灾难的恢复重建中凝聚前行。
一个优秀的企业,则善于从各种挫折的总结分析中提升发展。
通过参加这次学习培训,再结合我县的实际,我更深深地感受到,个人的突破靠认真,团队的突破靠配合。在工作中,我们必须不断明确“目标、岗位、责任”,认真对待每一件小事,重视平凡的工作积累。要把高度的敬业精神变成一种习惯,主动学习,提高工作能力,勇于担起自己的责任。作为县级供电企业的一名行政负责人,我认为自己更有责任和义务把这次培训学到的知识运用到管理工作中,在实际工作中不断总结好的管理经验和管理方法,运用先进的管理模式和管理手段提高工作水平和管理能力。在工作中进一步更新观念、理清思路,推动全年各项目标任务的完成。
在我们的人生发展历程中都离不开文档的撰写,借鉴范文是写作的有效途径。有了范文,我们就能轻松作整体构思了,你收集了多少可借鉴的范文呢?小编特别整理来自网络的电力员工培训个人总结,更多相关信息请继续关注本网站!
20xx电力员工入职培训总结
总结一:电力员工入职培训总结
*月1日至5日公司对新入职的职工进行了系统的培训。培训的主要内容有公司概况介绍及企业忠诚度教育、公司政治思想建设和企业文化建设、公司新业务招揽、工程承包项目管理、工程合同管理、公司经营及安全生产教育、公司财务管理工作简介、公司人力资源管理工作简介、公司出国人员管理工作简介、公司公文管理工作简介。
此次培训的主讲人有公司总经理---陆总、党委书纪---王书纪、副总经理---王总及各部门负责人。公司领导在百忙中抽出时间来给我们作了细致的讲解,把他们在公司多年沉淀的精髓及心得传授给我们,可以看得出公司领导对我们新员工的重视和关爱,我们没有理由不为公司努力地工作。
通过对公司概况介绍使我解了公司的成长、发展的过程,同时对公司的发展有了更好了展望;通过对忠诚度教育的学习,使我对忠诚的作用有了更深刻的认识,更加坚定了对公司的忠诚奉献;通过对公司新业务招揽的学习使我了解了开拓市场(特别是国外市场)和占有市场一些精髓,对资格预审文件编制及投标文件的编制有了进一步的认识;通过对公司人力资源管理方面的学习使我了解了公司工资管理、员工录用、保险福利等方面规定;通过对公司出国人员管理方面的学习使我对出国相关的知识有了初步的了解,知道了办理出国手续的一般流程;通过对公司公文管理方面的学习使我了解了公司内外收发文流程、公事用章、外事接待等方面的规定;通过对工程合同管理的学习使我了解了fidic合同及ice合同的区别,了解了合同版本选择的依据、合同条件的构成和优先次序、fidic合同的特点等方面的知识;通过对公司经营方面的学习使我了解了公司的质量体系、项目管理、国外资产的管理、物资采购等方面的知识;通过对安全生产教育方面的学习使我更深刻地认识到了树立安全意识、保护自己和他人安全和健康的重大意义,同时对公司的安全生产管理有了初步了了解;通过对公司财务管理工作方面介绍的学习使我对中水电财务发展、中水电财务制度等方面有了一定的了解。
很高兴来到中国水利电力对外公司,也很高兴公司给了这样一个学习培训的机会,通过公司组织的这次培训,我对公司有了更深入的了解、更深的认识,这次培训为今后我能更快、更好的溶入到公司,更好地做好各项业务工作奠定了基础。
总结二:电力员工入职培训总结
人的一生就像城市中的公交车,有许许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态,我加入了某某公司这样一个充满生机活力的团队中,开始了我的一个新的征程,也是在这样的一个全新的开始中,迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等,虽然整个培训的时间并不长,但在这短短的几天经历中,我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通,努力提高团队精神。在培训学习中,我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中,无论自己从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必须沟通,只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,进步更快。
二是从改造自己入手,适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天,我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工,我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己,当然改造的不仅仅是知识结构,还有素质和道德等方面的改造,因为德才兼备才是
人才。
三是从细微工作入手,积极调整个人心态。从学校到企业,环境变化非常大,所接触的人和事物一切都是新的,我们都需要时间来适应,公司聘用了我们,在某些方面已经得到了认可,但作为公司的新员工,我们要低调,要实干,要在荣耀前退一步、在困难面前进一步,同时应该接受并保持这样一种心态:做事不贪大、做人不计小,因为细节决定成败。
以上是我在这次培训中得到的一点体会,在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训,我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去,同时在把自己优越的方面展现给公司外,我还会时刻保持高昂的学习激情,不断地补充知识和努力改变自己的不足,使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进,去感受成功后的自豪;让我们齐心协力,为公司更辉煌的明天而奋斗。
总结三:电力员工入职培训总结
根据省公司统一安排,大同电校(电力营销培训基地)承担了为期两个月的营销专业的新入职员工培训工作。电力营销培训着力以提高新入职员工的岗位适应力、执行力和操作技能为目标,紧紧围绕培训质量这条主线,着力加大培训教学改革的力度,进一步完善培训考核机制,努力实现培训内容,教学形式和管理方式的新突破,我们的做法和体会是:
一、抓按需培训,注重针对性
学校教师深入各供电分公司、支公司工作现场进行调研,依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范(I级)》,结合省公司所属各生产单位实际培训需求编制培训计划。邀请省公司的相关部门及生产单位的专家进行审定,并作了进一步的修改。
为了加强培训的针对性和实用性,突出实践技能,引入职业教育的先进培训理念,确定了以工作过程为导向的课程体系结构,将培训课程分为公共类、基本技能、专业技能、现场观摩及研讨交流等模块。形成了以专业理论—岗位技能为主的培训方式。坚持"缺什么,补什么,需要什么,培训什么"的原则,围绕省公司营销的重点工作针对性进行培训。
我们在培训内容上基本形成了专业理论和岗位技能二个固定板块, 这次我们重点培训了《电力营销法律法规》、《优质服务》以及《安全用具的使用及紧急救护》、《电能表安装接电》《电能计量装置的检查》《电力营销信息系统》等项目;培训突出实际操作技能,操作课比重占总课时的80%。对电网建设中的新理论、新技术通过专题讲座形式进行培训,邀请现场专家学者讲解。
二、抓多样培训,注重实效性
教师在合理设计培训内容的基础上,以强调实际操作技能训练为重点,分别采取课件演示、案例分析、现场设备对应操作训练、仿真模拟、讨论互动、现场答疑、现场竞赛考核等多种形式,增强了学员的理解与记忆,赢得了学员的赞誉。
教学中形成了课堂教学—现场调研—集中讨论为主的培训方法。培训中把握新进员工的认知规律,体现成人教育的特点,在讲课件的同时安排一定时间进行座谈讨论或进行现场调查,使学员在学习中思考问题,运用理论指导调研,在调研中寻找对策,从而真正提高学员的工作能力。
开班前对学员进行了摸底测试,在摸清学员的专业知识水平后,因材施教,使教学内容更具有针对性和实用性。培训过程中安排了两天时间到10kV配电室、大同供电分公司计量中心、客服中心、电费中心、口泉支公司营业所进行现场教学,培训成效显著,受到了学员的欢迎。
培训注重教学实效,由电力营销培训基地教师和生产一线专家、高级技师等担任主讲教师。
培训中加强学员的思想教育,使其树立学习就是竞争、学习就是投资、学习工作化、工作学习化的理念;营造浓厚的学习氛围,努力把这一理念深深植根于每一位新员工心中,促进新员工在今后的工作岗位上自觉地刻苦钻研新形势下的业务知识,尽快适应工作岗位的要求。
三、抓规范培训,注重科学性
形成以约束—考评—激励为主的培训管理体系。培训过程中建立班主任负责制,按照《学员守则》,对考勤等培训纪律进行认真管理。
为了检验培训效果,加深学员对培训相关内容的掌握程度,每一项培训科目结束后,立即组织了讲课知识内容和操作的测试,认真组织考核结果评判、汇总分析,并及时公开点评培训效果。考试题型分为单选题、判断题、解答题、计算题、画图题及实际操作题,所有学员均参加了考试,参考率100%,考试合格率100%,优秀率达90%以上。培训中及时把测评成绩反馈给送培单位,并作为评定优秀学员的依据,充分调动学员学习的积极性。
为及时了解和掌握学员的培训状况和培训效果,在培训过程中,注意信息反馈,不断调整教学计划。
四、主要经验及创新做法
1、培训过程一改以往培训机械的填鸭式教育模式,改为互动式培训,全员互动参与,结合工作实际,达到了很好的教学效果。
2、培训手段多样化,培训内容丰富多彩,学员可以做到"菜单式"有针对性培训学习。
3、注重实际操作技能训练,满足岗位实际,能尽快适应工作岗位的要求。
面对当前电网建设的新形势、新任务、新环境,我们将继续加强与生产单位协作,努力提高培训人员的业务素质和技术水平,提高培训质量,为省公司实现企业管理集约化、精益化、标准化,实现营销业务一体化做出培训基地新的更大的贡献。
电力公司新员工入职培训总结工作总结
*月1日至5日公司对新入职的职工进行了系统的培训。培训的主要内容有公司概况介绍及企业忠诚度教育、公司政治思想建设和企业文化建设、公司新业务招揽、工程承包项目管理、工程合同管理、公司经营及安全生产教育、公司财务管理工作简介、公司人力资源管理工作简介、公司出国人员管理工作简介、公司公文管理工作简介。
此次培训的主讲人有公司总经理---陆总、党委书纪---王书纪、副总经理---王总及各部门负责人。公司领导在百忙中抽出时间来给我们作了细致的讲解,把他们在公司多年沉淀的精髓及心得传授给我们,可以看得出公司领导对我们新员工的重视和关爱,我们没有理由不为公司努力地工作。
通过对公司概况介绍使我解了公司的成长、发展的过程,同时对公司的发展有了更好了展望;通过对忠诚度教育的学习,使我对忠诚的作用有了更深刻的认识,更加坚定了对公司的忠诚奉献;通过对公司新业务招揽的学习使我了解了开拓市场(特别是国外市场)和占有市场一些精髓,对资格预审文件编制及投标文件的编制有了进一步的认识;通过对公司人力资源管理方面的学习使我了解了公司工资管理、员工录用、保险福利等方面规定;通过对公司出国人员管理方面的学习使我对出国相关的知识有了初步的了解,知道了办理出国手续的一般流程;通过对公司公文管理方面的学习使我了解了公司内外收发文流程、公事用章、外事接待等方面的规定;通过对工程合同管理的学习使我了解了fidic合同及ice合同的区别,了解了合同版本选择的依据、合同条件的构成和优先次序、fidic合同的特点等方面的知识;通过对公司经营方面的学习使
我了解了公司的质量体系、项目管理、国外资产的管理、物资采购等方面的知识;通过对安全生产教育方面的学习使我更深刻地认识到了树立安全意识、保护自己和他人安全和健康的重大意义,同时对公司的安全生产管理有了初步了了解;通过对公司财务管理工作方面介绍的学习使我对中水电财务发展、中水电财务制度等方面有了一定的了解。
很高兴来到中国水利电力对外公司,也很高兴公司给了这样一个学习培训的机会,通过公司组织的这次培训,我对公司有了更深入的了解、更深的认识,这次培训为今后我能更快、更好的溶入到公司,更好地做好各项业务工作奠定了基础
朝阳【wlsh0908】整理
时光飞逝,岁月如梭。转眼间,为期两个月的培训(一个月的公司内部培训和一个月的市公司集中培训)已经结束了。回想这次培训,我感慨良多,收获也很大,现就培训做如下总结。
一、紧张艰苦的军训,培养严明的纪律和严谨的作风
市公司集中培训的第一项是军事培训。我们的职前军训,选在了炮兵师第一团预备役,这里的一切让我第一次真正的感受到了军人的意志。
我们是电力工作者,我们手中握着的是我们自己、队友乃至广大人民的生命财产安全,任何一个小小的疏忽或失误,都可能对电网和社会生产生活造成巨大的影响。因此,为了保证安全,必须从身边的点滴小事做起,培养起严明的纪律和严谨的作风。军训虽然辛苦,但它磨练了我们的意志,锻炼了我们的能力,健壮了我们的体魄,增进了我们的感情,培养了我们的集体观念,在军训中,我们所收获的不仅仅是整齐的步伐、激昂的风貌,更重要的是,我们同辛苦共患难的友情。
军训结束了,但它带给我的精神财富会让我终身受益,更会让我铭记于心,让我在未来的职业道路上走得更加坚定。
二、学习企业文化,增强企业认同感
企业文化是企业核心竞争力的源泉。通过深入学习国家电网的企业文化,我深入的理解了国家电网的核心价值观、企业宗旨、企业精神及理念、奋斗方向、战略目标及实施举措、发展要求、工作思路、电网发展战略等。国家电网提出要建设以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观的“四统一”(统一价值观、统一发展目标、统一品牌战略、统一管理标准)的优秀企业文化,为推进公司科学发展提供更强有力的思想保证、精神动力和文化支持。
“四个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一,体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点;“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人,追求企业价值实现的高度概括,也表明公司及员工建设世界一流电网,建设国际一流企业的决心和勇气。
作为国家电网的一员,我们要深入了解国家电网的企业文化,秉承国家电网的的企业精神,以公司宗旨理念为思想动力,全心全力为国家电网服务,做一名合格的电力人。
三、学习职业技能,提高职业素养
在学习完企业的发展历史和企业文化后,我们进行了职业素养的培训,我们通过职业精神与道德、职业形象、职业礼仪、职业规划、团队协作、团队协作、表达与沟通,以及公文、应用文写作等课程的学习,加深了对职业的理解,具备了走上工作岗位的基本技能和基本职业素养。
道德是做人的基础,对于企业来说,只有职工拥有良好的职业道德,才能对自己的工作认真负责,才能为顾客提供优质的服务,才能让自己的企业立于不败之地。对于我们电力工作者,更是如此,只有拥有良好的电力职业道德,才能服从大局、严守规章、保守秘密,对国家和企业负责。
应用文写作是企业职工必备的技能。应用文写作是应用于日常生活、学习、工作和公务活动的具有实际使用价值与直接社会效用的文书写作。它是人们交流思想、互通情况、解决问题、处理事务的工具。作为一名电力职工,我们应该具备较强的文表达能力,这样,才能更好的为工作服务。像,总结,汇报,通知,假条,申请,等等,无不用应用文表达。学好应用文写作,必将为我们今后的生活和工作提供便利和快捷。
四、学习专业知识,夯实基本技能
在这次培训中,教培中心从山东电网发展的实际出发组织课程,选派优秀教师授课。从电网调度,变电运行,输电线路,继电保护,供配电系统,电力营销,现代电网科技,电力安全等多方面,邀请各方面专家,全面,扎实的向我们讲述了国家电网的知识。让我们具备了基础的电力专业知识,夯实了基本技能,为我们更好地走上岗位打下基础。从全局方面了解我们将要从事的工作,树立了全局观念,让我们深刻的了解到,不论我们在哪个岗位上,都应该兢兢业业的工作。因为每个岗位都是电网运行不可或缺的一部分。
五、课余生活丰富多彩,学员友谊鉴征
培训期间,培训中心还组织了各种活动。足球比赛中,各显身手,高潮起伏;演讲比赛上,各位学员飒爽英姿,各领风骚;篮球比赛中,大家你争我夺,精彩不断;毕业典礼上,大家各展所长,英姿勃发。这些丰富多彩的课余生活,不仅给大家提供了一个展示自己的舞台,也给大家提供了一个交流学习、增进友谊的平台,大大增强了大家的凝聚力和团结意识。
这次培训,我领略了军人的风采,学会了军人的严谨;学习了企业文化和公司战略,提高了我的职业素养;学习了供电公司的经营管理知识,对青岛电网有了初步的认识。这些让我对公司企业文化有了深入了解,培养了我的团队协作意识、责任意识和安全意识,丰富了我的电力专业知识,提升我的实际操作技能,促进我从学生到企业员工的角色转换,会让我更好更快地融入企业,让我以后的工作打下了坚实的基础。在以后的工作中我将继续保持良好的心态,用更加积极的态度和饱满的热情投入到工作岗位中去,努力充实自己,为电力事业的腾飞做出自己的贡献。
六十几天的日子虽然不长,但这期间所获得的,却能让我受益一生。不仅仅是老师们教授的知识,更多的是同学交流中我所获得的启迪。我们的勇气,我们的执着,我们的拼搏,我们的欢乐……我想在我白发苍苍时,我也会记得这次职前培训,记得这场迎接我们踏入职场的盛会。
亲爱的朋友们,未来的大门已向我们敞开了,在未来的日子里,让我们拥有积极向上的心态,坚强的意志,持之以恒和不懈努力的精神,脚踏实地,一步一个脚印,尽快的发挥自己的特长,更好更快的成长。让我们尽快的成为国家电网里合格的一员,更好的实现自己的人生价值。努力超越,追求卓越,相信我们会为国家电网辉煌的篇章谱写灿烂的乐曲。
我相信,我们的未来会更加美好!
光阴似箭,岁月如梭。时间如昙花一现间转瞬即逝,带着依依不舍的心情,带着大学里难忘的回忆,带着青春的幻想,带着对未来美好的憧憬,我们离开了美丽的校园,告别了难忘的学生时代,挤进了步入社会的第一班公交车,来到了人生的第一个驿站,开始了我们生命中十分重要的,意义深远的'新的征程。怀揣着美好的希望和从零开始的心志,我加入了贵州电网公司这么一个充满生机和活力的团队中。
7月15日,我们怀着激动而又好奇的心情开始了我们人生中的第一次培训,这一次培训辗转于都匀和贵阳之间。认真学习电网精神,融入电网文化,增强团队精神,学习电网人爱岗敬业,勇于奉献的精神;传承和弘扬贵州电网特有的企业文化和价值观;树立正确的人生观、价值观、事业观、成才观、职业意识和发展目标,提高对组织环境的适应能力,积极转变角色、规范行为,为个人职业生涯创造良好的开端,已经成了我们学习的方向和奋斗的目标。
这次的培训内容丰富,形式多样,效果明显。通过各位老师博学精辟的理论阐释和幽默风趣的旁征博引,使我们开阔了知识视野,提高了思想认识,对我们武装头脑,推动工作具有重要意义,同时也增强了我们做好工作的信心和力量。在观看了抗冰抢险专题视频片的过程中,一张张朴实的脸,却一次次震撼着我们的心,英雄们大无畏的精神,激励着我们为南网贡献力量的热情,他们以众志成城、顽强拼搏、不胜不休的英雄理念与冰魔抗争着,谱写了一篇篇胜利的篇章,他们用行动诠释责任,用忠诚为南网添彩;他们的英雄的事迹在神州大地千古传唱。立正、眼睛平视前方、挺胸、抬头、两腿摒直、稍息、跨立、蹲下、坐下这样的喝令声在我们到达红枫培训时不绝于耳,是的,这就是我们常常“谈之色变”的军训,一个个的动作,一遍遍的重复,单调而乏味,但精神上的磨练是需要身体上的磨练造就的,我们只有用自己的心去真真切切的体会军人的英伟、军姿的纹丝不动、跨步的整齐有力,它使我们真正的体会到军人的一丝不苟,培养了我们的团队意识、配合意识,为增强团队默契的配合奠定了基础,总而言之,“宝剑锋从磨砺出,梅花香出苦寒来”已成为军训的体会。“千磨万击还坚劲,任尔东南西北风”则体现了军训的结果。
转眼间,培训已接近尾声。在这两个月的培训中,我的知识体系得到了更新,团队精神得到了提高,情操得到了陶冶,使我受益匪浅。作为南网人,我们正值青春年华,我们要认真学习“电网人”人民利益至上、全局利益至上、南网事业至上的爱国主义、集体主义精神。
电力事业是充满朝阳的事业,电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业,我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城,让我们在平凡的岗位上努力践行,为电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。
20xx新入职员工培训总结
从2月28日到7月22日,我们参加了国网技术学院进行的新员工入岗培训。这次培训将祖国各地的新学员聚在一起,带来了不同的文化,而文化的差异不会挡住交流的热情,更不会阻碍友谊的建立。我相信,一个团结大家庭的建立正是这次培训的目的之所在。
一、培训的内容
首先是军训在短短的几天里,我们共同用心去感受这令人肃然起敬的“绿色军营”,然后交织成一张心网。军训的过程中即使是寒风凛冽、雪花飘飘,我们都不能有任何的小动作,服从命令是军人的天职,训练中我们必须做到令必行、禁必止,严格按照口令要求执行各种队列会操命令,电力行业是一个高危行业,高压高空操作中必须严格按照安全规程和操作票、工作票的要求一步一个动作,一个口令一个动作,任何一个小动作都可能造成电网或人身伤亡的重大事故。一个人在军训中所感悟的一切,将在他一生的思想中闪烁出异样的灼目的光彩。电力公司作为一个国有大型企业,国有企业的通病就是效率低下,而效率的提高,必须以提高员工的执行力为基础,而执行力就是服从命令听从指挥,这又需要我们能够克服困难,敢于承担并完成难以完成的任务,这就需要我们在以后的工作中也能够继续坚持这种服从指挥、吃苦耐劳的军事化作风。
然后是技能培训,这次技能培训总体分为两个部分:第一部分是公共课程的学习,通过专家讲授,多媒体学习等教学方式生动而全面地给我们展示了国家电网的企业文化、团队建设。
1)通过深入学习国网公司企业文化,对国网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神及理念、奋斗方向、战略目标及实施举措、发展要求、工作思路、电网发展战略等有了深入的理解,特别是通过学习员工守则、供电服务“十项承诺”、“三公”调度、以及员工服务“十个不准”,让大家对供电企业员工的行为规范有了清楚的认识。通过对安全文化、服务文化、管理文化、廉洁文化、责任文化等国网公司企业子文化的学习,强化了大家对建立统一优秀企业文化必要性的认识。
在学习国网公司概况及发展规划中,对国网公司的结构和经营发展状况有了比较清晰的认识,全面学习了国网公司建设“一强三优”现代公司的战略目标以及国网公司“十一五”发展规划,特别是深入学习了“一特四大”国家电网建设的总体目标。
2)进一步强化安全生产知识、紧急救护和电网反措知识,通过学习安规、安全工器具使用以及紧急救护知识使大家对保护人身和设备安全有了更深的理解。通过电网反措知识的学习,对电网各种事故产生的原因以及预防和处理方法有了初步的认识,这将有助于指导我们将来进行安全生产工作。
第二部分是专业实际操作学习。这也是此次培训的“重头戏”,从三月份到六月底我们变电运行专业首先学习了变电站概况,让我们初进电网的运行人员了解了各种电压等级的变电站设备以及工作流程,并到济南两个变电站进行了实地参观学习,然后对10KV、110KV、220KV以及500KV的道闸操作进行了系统的学习和巩固,其中包括填票、仿真操作以及工作中的各项安全规程学习。这次的系
统学习真正让我们在今后的工作中做到了“心中有数”,从理论到实操,包括登杆训练、触电人员急救、装表接线,每一项课程都细致而科学,让我们真正学到了工作的方法,个人综合素质也得到了一定的提高。
通过这几个月的课程培训,我们的理论知识水平、业务技能得到了很大的提高,把书本上的文字搬到了实际操作中,也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识,提升了我们的实际工作能力。
通过军训、素质拓展训练以及日常的课程学习,我们不仅对国家电网的各种规章制度以及企业文化有了系统的认识和体会,我想更重要的是,在四个月的培训中我们获得了彼此之间的友谊,以及在此之间迅速凝聚的团队精神,这在我们以后的工作中将会受益匪浅。本次培训班的学员来自五湖四海,出自各直属单位。从河北、湖南到福建,从新疆、山西到黑龙江,我们全体学员从陌生到熟悉,从来自不同单位到形成一个集体。大家一起军训,一起拓展训练,一起学习,一起组织活动??我们已经成为一个有45个兄弟姐妹、非常温馨、非常和谐的大家庭。通过这次培训,大家加深了了解,交流了感情,增进了友谊。我想,这对新进国家电网公司的新员工在总公司的领导下更好地参与全公司范围的业务合作奠定了良好的基础。
二、培训的意义:
通过老师的讲授和学校领导的指导使我明白:
1、此次培训是适应企业改革和发展的需要
国内经济形势发生重大变化,公司经营发展受到重大影响,各种困难和不确定因素进一步增多,公司发展面对前所未有的考验。同时,国有企业改革发展进入了新的阶段,改革力度不断加大,发展任务十分繁重,进行此次培训是企业改革发展的需要,是适应电网的改革发展形势的需要,是提高员工工作水平的需要。
2、本次培训是公司人才培养的需要
随着社会的发展和科技的进步,新的技术、新的产品和新的管理理念不断涌现,人才是企业兴盛之本、发展之本,企业间的竞争归根到底是人才的竞争,这就要求企业必须有一支具备高素质的人才队伍。参加本届培训的员工,你们既是公司改革发展的排头兵,更是今后推动公司各项工作向前进步的重要力量,公司党组特别注重对新员工的教育、管理和培养,其主要目的就是想通过这些形式,不断提高系统人才队伍的整体素质,尽早建设一支高素质的人才队伍,最终实现建设“一强三优”现代公司的发展战略。国家电网公司不断发展壮大,要实现“两个转变”,建设“一强三优”现代公司关键是靠企业人才的培养,你们是国家电网公司发展再上新台阶的希望所在。当前,公司面临加快发展、做大做强的良好机遇,如何把握机遇,克服困难,迎接挑战,促进发展,成就卓越,归根结底,就是靠人才。“国以才立,政以才治,业以才兴”,只有坚定不移地实施人才兴企战略,不断培养大批合格的卓越电网经营企业的建设者,不断造就大批具有丰富创新能力的高素质人才,不断提高全体员工的思想道德素质和业务素质,公司才能在激烈的变革中把握机遇,赢得主动,抢占先机,脱颖而出。
3、本次培训是公司发展目标的需要
学习,才能更好地适应不断发展的社会形势,创建学习企业就是在加强个人单元学习的基础上而进行的,这是时代、社会、企业赋予大家的一种责任,更是一种使命,只有在大家的带动下,不断加强全员学习,促进企业整体素质和经济效益的提高,才能真正实现创建学习型企业的宏伟目标 。
三、对培训的认识
始于早春的2月末,结束于激情的7月底,在这五个月培训的日子里,我学习着,感悟着,怀着感恩的心努力掌握每一个知识点,就像是生活、工作道路上的一个驿站,给我补充能量,增强信心。这次培训让我认识到,对于我们这些刚从学校毕业的新员工而言所有一切必须从零开始,每位新员工都必须接受工作实际的检验。曾经的知识并不能直接转变为工作需要的技能,思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用,我必须要做出一系列调整,诚实地面对自身的不足并严格要求自己,诚恳地向身边的前辈学习并努力找出差距,通过深刻地自我反省找到问题的症结并坚决地改正。踏踏实实地做好每一件小事,从努力做一名合格的新员工开始,找准自己的位置,明确自己的方向,时刻保持谦卑的态度和踏实的作风。我也会不断提升自身水平,踏踏实实的工作,为公司的明天做出自己最大的贡献。
日月如梭,光阴似箭,这一阶段的工作已经暂时告一段落了。我们可以开始写这一阶段的工作总结了。总结是对一个时期的学习、工作进行一次全面系统的回顾和分析。我们写总结的时候需要考虑什么呢?我们花时间专门编辑了保险公司培训工作总结范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
作为新员工,有幸参与高新个金部举办的保险营销能力提升培训班。这次培训机会难得,王裕堂老师给我们分享了这样一个理念:签订军令状不代表施加压力,而是一种推人前进的动力。
这让我想起身边的一个案例,那就是上周我们铁道支行奋勇拼搏成为首个完成建信人寿冲刺目标的网点,并超额完成170%的良好成绩。取得这样优异的成绩,得益于网点上下同心,凝心聚力。我们铁道支行接到冲刺目标时,第一时间开展建信保险营销主题晨会,把握了建信人寿产品的核心要素,鼓励全员参与,积极开口。启动会结束后,网点上下营销氛围高涨,整个铁道支行上下同欲、团结一致,厅堂与柜台相互配合,对公、对私条线密切联动,对前来办理业务的客户进行了广泛营销,在完成了客户需求的同时也对建信人寿进行了大力推广。
网点同心协力的营销氛围和“黄沙百战穿金甲,不破楼兰终不还”的决胜信心深深感染了我。有心者有所累,无心者无所谓,情出自愿,事过无悔,这是20届新员工们共同心声,今后我不仅需苦练基本技能树立在新员工考试中成绩誓取前三的决心,同时也多与优秀的前辈交流,沉淀经验厚积薄发。
今天是公司区域收展部职前培训的第二天:和第一天一样,在把爱心送给每一人,把真情送给每一人的歌中开始一天的授课内容(呵呵~,说清楚点我还是学员,是接受听课的)
班主任很年轻,同岁的年纪却有着比我成熟的阅历和装扮,好是让我羡慕!大方,严肃又不失风趣的主持让整个班级的气氛很是活跃。据说她进入有四年,一直坚持着。这让我对她不由敬佩起来,毕竟我很了解自己,自己是个做什么都很难坚持的人,所以到今天还在忧郁着。希望在_能让自己改变。
扯远了,还是继续我听课心得:没记错的话是x老师辛苦了一天的授课,为我们八期的学员详细讲解了寿险的意义与功能,用财务知识帮我们了解到了人的一生的生涯规划以及我们一生中最大的愿望和现实社会所处的关系。
健康、金钱、家庭关系、婚姻、事业有成,这五项想必是每个人进入成年后都在一直思索着的问题。
意外、健康、养老&;三大人生风险想必是每个人进入成年后都不可避免要自己承担的。
追求快乐,逃避痛苦;想必是每个人进入成年后都有的一直的追逐。
感觉x老师的一句话说的很实在;保险可能不会帮你真的解决什么,但至少可以帮你保持现有的生活不变。切身的体会,在莫名的情况下,我真的可以感觉到这句话的含义。怎么说,我也是_名客户。
记得比较深的几句话摘录下来保险,把未来不确定的风险转化为现在的保费支出,用较少的钱来规划未来。保险,用一定的经济支付来换取风险的转移和获得经济补偿。最重要的一点认识,保险是人类经济生命的延伸。
接着在谈到收展之路的发展,使我们了解到了收展制的由来,发展与现状,以及的收展队伍的目标,让我们有理由相信跟着团队领导走,我们的队伍会越来越大。
很有幸能听到前几期的三位学姐师兄的成功分享,在他们慷慨激昂的分享中让我们体会到了他们的辛苦,他们的努力,他们的持之以恒的做事做人的决心,以及他们带队的成长经历。让我明白一个优秀的团队的形成必定有着一个优秀的主管,一个引以为傲的骄人业绩,一个出色的学习带领者,一群对着制度有着严格遵守的执行者们,和一群快乐着的生活上的挚友!
很感谢老师们留下的一句赠言坚持行动超越!
很多人都说过保险是个骗人的行业,那更别说是加入保险了,更说入职是在给你洗*,其实不是,但你在接触一个新的行业的时候,企业必须要给你灌输一些信息,才能使你对心的工作、环境有一个新的认识。短暂的两天学习结束了,然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得。
回顾这两天的学习过程,真是我人生中的一大转折。记得培训的第一天,是3月16日早上,大家准时相聚在公司的培训室,以此9:30分整拉开了培训的序幕。虽然培训人员不到5人,但培训室里仍充满朝气与活力,从大家的自我介绍中,我们相互了解了对方,并从中看出了大家的激情、团结以及为保险行业发展做贡献的决心,从培训老师的讲话中,我更加深刻的认识了公司发展历程以及光辉业绩,更深刻了解了嘉禾人寿美好的前景,从老师的希望和要求中,我们理解了、明白了自己身上的责任及发展的方向,这也必将激励我们在以后的工作中更加努力,为公司作出更大的贡献。
从老师对公司未来发展规划的讲解中,我明白了公司的发展过程及未来方向,这些都能使我们更快地融入到公司的工作环境氛围;从郑志强经理的讲解中,我学习到了员工职业发展路径及学习到一些简单的销售管理知识;从聂磊经理的讲解中我们更加明确了保险与其他职业人士的不同,明确了如何从“保险”中尽快走上工作岗位,适应工作岗位,最重要的是他提出树立目标的重要性,有了目标才有了努力的方向,工作的激情,这些都将牢记于心;更从财务部的全静老师的讲解中,我明白了公司的福利待遇、以及职称评定等与利益息息相关的事情。通过老师们的讲解使我体会出了如何在拜访客户前应做好的接触、说明、促成及售后服务的息息相关流程工作,这些讲解都很重要且必要。更值得一提的还是郑志强经理与大家的分享、新人互动及课程中“强调要成功必做的三件事的建议”,让我们明白了要想成为一名合格优秀的业务员必须“边学、边做、边总结”树立目标,坚持不懈为之道理。总之,此次培训必要且意义重大。
我决心把这份事业化为今后工作的动力及定位。坚持以“收购别人的风险“结合“永不言败、永不言累、永不言难、永不满足“为思想理念,在自的岗位上兢兢业业,勤勉奋发,把工作做好做到位,为公司的建设和发展贡献自己的力量。
健全的合规风险管理机制,成熟的合规文化,是构建公司有效的内部控制机制的基础和核心,从而也为健全公司内控体系、提高市场竞争力奠定了基础。稽核中心领导说过,不能因为业绩就忽视了合规经营的重要,去触碰那根红底线。通过此次教育学习活动,使我对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结几点体会。
一、爱岗敬业、无私奉献。
在平凡中奉献,爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲,比如我们太平,每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障,也是太平存在和发展的必需。太平要发展,要在这个竞争激烈的金融业中不断强大,立于不败之地,没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为一名太平人,为了太平的前途,为了太平的荣誉,做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们最引为用以规范行为品质,评价善恶的行为规则。
作为一个金融单位的职工更应在自己所从事的职业上讲求道与德,如果路走得不对就会犯错误,就会迷失方向;如果没有德,就难于为人民服务,就谈不上自己的事业,也就没有单位事业的兴旺,就没有个人事业的发展,也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事保险工作,这是我的职业,也是我唯一的职业,自我参加工作以来,我一直从事这项职业,也一直热爱这个职业,对保险工作有浓厚的兴趣和深厚的感情,所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。
讲求职业道德还必须诚实守信,所谓诚实就是忠心耿耿,忠诚老实。所谓守信就是说话算数,讲信誉重信用,履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习,使我更深地了解到作为一个太平职工的根本、为人、言行和责任,就是自己在工作中不断地加强学习,时刻按照职业规范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
“没有规矩何成方圆”,身为太平的员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强自身的合规风险防范意识,是我们太平人最为实际的工作任务。作为太平人,我深知保险工作的重要性。因此,在工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心服务每一位客户,同时也热心对待客户。在保险行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物,更加要求我们的员工有高度的思想觉悟。
加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,代理人总是觉得有的规章制度在束缚着他们的上单率,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有
按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器,每一项制度都是一个机器零件,如果我们不按程序去操作维护它,哪怕是少了一颗锣丝钉,也会造成不可估量的损失,各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行,管中窥豹,时见一斑,规章制度的执行,不是某一人来执行的,而是要一个集体相互制约、监督来实施的。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否,取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就运营人而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的经营安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。
近年来,保险系统发生的各种案件,不仅干扰破坏了保险行业的秩序,而且严重地损害了保险的社会信誉。采取相应措施,从源头上加强预防,是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年保险职业犯罪之所以呈上升趋势,其中重要一条是忽视了思想方面的教育,平时只强调业务工作的重要性,忽视了干部职工的思想建设,没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系,限于既要进行正面教育,又要坚持经常性的案例警示教育,使干部职工加固思想防线,经常警示自己“莫伸手,伸手必被捉,合规经营才是硬道理”,从而为消除保险犯罪打下良好的群众基础和思想基础,自觉做到常在河边走,就是不湿鞋。健全规章制度,严格内部管理,是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设,一方面要根据我们运营工作的特点,组织学习,通过学习,使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防各种案件的重要环节,本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互查等方法,及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。
通过此次合规教育活动,找到了自我正确的价值取向与是非标准,找准了工作立足点,增强了合规办理和合规经营意识,通过对相关制度的深入学习,对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求,为识别和控制业务上的各种风险增强能力,积极规范操作行为和消除风险隐患,树立对保险改革的信心,增强维护保险行业利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
很多人都说过保险是个骗人的行业,那更别说是加入保险了,更说入职是在给你洗x,其实不是,但你在接触一个新的行业的时候,企业必须要给你灌输一些信息,才能使你对心的工作、环境有一个新的认识。短暂的两天学习结束了,然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得。
回顾这两天的学习过程,真是我人生中的一大转折。记得培训的第一天,是3月16日早上,大家准时相聚在公司的培训室,以此9:30分整拉开了培训的序幕。虽然培训人员不到5人,但培训室里仍充满朝气与活力,从大家的自我介绍中,我们相互了解了对方,并从中看出了大家的激情、团结以及为保险行业发展做贡献的决心,从培训老师的讲话中,我更加深刻的认识了公司发展历程以及光辉业绩,更深刻了解了嘉禾人寿美好的前景,从老师的希望和要求中,我们理解了、明白了自己身上的责任及发展的方向,这也必将激励我们在以后的工作中更加努力,为公司作出更大的贡献。
从老师对公司未来发展规划的讲解中,我明白了公司的发展过程及未来方向,这些都能使我们更快地融入到公司的工作环境氛围;从郑志强经理的讲解中,我学习到了员工职业发展路径及学习到一些简单的销售管理知识;从聂磊经理的讲解中我们更加明确了保险与其他职业人士的不同,明确了如何从“保险”中尽快走上工作岗位,适应工作岗位,最重要的是他提出树立目标的重要性,有了目标才有了努力的方向,工作的激情,这些都将牢记于心;更从财务部的全静老师的讲解中,我明白了公司的福利待遇、以及职称评定等与利益息息相关的事情。通过老师们的讲解使我体会出了如何在拜访客户前应做好的接触、说明、促成及售后服务的息息相关流程工作,这些讲解都很重要且必要。更值得一提的还是郑志强经理与大家的分享、新人互动及课程中“强调要成功必做的三件事的建议”,让我们明白了要想成为一名合格优秀的业务员必须“边学、边做、边总结”树立目标,坚持不懈为之道理。总之,此次培训必要且意义重大。
我决心把这份事业化为今后工作的动力及定位。坚持以“收购别人的风险“结合“永不言败、永不言累、永不言难、永不满足“为思想理念,在自的岗位上兢兢业业,勤勉奋发,把工作做好做到位,为公司的建设和发展贡献自己的力量。
时间急转流逝,从我成为中国太平洋人寿保险公司大家族的一员到现在已经6个月了,作为一名四级机构的综合内勤,自己对一些专业性的知识和技能了解还不是很透彻,所以工作中遇到了不少问题。20xx年5月13日我有幸参加了太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习。通过四天的培训,我对太平洋人寿有了更进一步的了解,对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。
培训的第一天我们很有幸参加到人众人的素质拓展训练,虽然身体力行都感到疲惫,但却充满收获的喜悦,“团队、协作、沟通、勇气”,这些往常挂到嘴边的,今天都得到了实实在在体现。参加的每一个游戏,都是小组成员智慧的结晶,从极速60秒到鼓动人心,从七巧板到惊险倒计时,每一项都是所有成员决策、分工与决心的努力。
一天半的拓展训练告诉我们一些道理:
1、团队的成功,不一定取决于某一个人,而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油,否则即便这个人的能力再高,也会遭到必然的失败,每一个人的个人成功,并不能代表一个团体的成功,而团体的失败,则一定是每一个人的失败。
2、在工作和生活中会遇到很多事情,不要老是去抱怨事情太多,每做一件事情要注意时间上的衔接,从而有效地提高工作的效率。
3、言胜于行,电视剧《士兵突击》中团长对许三多说过一句话:想到和得到中间还有两个字就是做到。
4、在工作和生活中要关注积极向上的事物,俗话说:你的注意力在哪里,你的舞台就在哪里。在工作和生活中,如果你的关注点放在积极向上的事情上面,那么你的生活将充满阳光;如果你只会一味的抱怨,那么你将生活在无尽的黑暗中,发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美,而是缺少发现美的眼睛。
第二天的培训由总经理室各条线的分管总对整个公司的一个系统讲解。通过学习,我对整个公司有了一个更深更全面的了解,也加深了我作为一个太保人的荣誉感。各条线分管总也与我们分享了一些人生感悟,他们的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学习。我们要以创业者的激情投入到工作中,为自己开辟一番天地。通过学习我意识到自己在工作中沟通不到位,人与人之间的沟通是很重要的,在工作中更是这样。同事之间要沟通、上下级之间也要沟通,许多工作沟通到位的话会变得相当简单。
我很感谢公司给我这次培训的机会,也十分珍惜这次机会,因为它不仅是提升我能力与知识的加油站,更是我人生道路上实现自我价值的重要一课。米卢曾说过:“态度决定一切。”只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果。所以在这极为有限的几天时间里我严格遵守培训纪律,谦虚认真地听取各位老师的精讲!这样的机会,人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障,良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
这次培训虽然结束了,但我的新的征程才刚刚开始。我会在以后的工作中走好脚下的每一步,努力的学习和积累,将理论知识进行有效的实践。让我们用“扬帆组”的“组呼“来振臂一呼:乘风破浪,扬帆起航!
有特色的范文是什么样子的?在工作中我们需要针对不同的情境进行文档处理,范文在我们撰写时可谓是“及时雨”,“电力安全工作总结”为我们提供了很多启示和思考。
一、认真抓好员工的安全教育工作
公司和各中层部门,做到抓安全学习不松懈,认真组织员工进行安全生产规程和业务技术学习。
严格按照电业安全工作规程要求,对上岗前的员工进行安全生产知识培训和考核,经考核合格的人员才聘请录用准予上岗;对在岗工作的210多人员全面的进行安规知识、业务知识学习布置和考核,并对其中9人因参加考核不认真和安全知识不及格者进行补考。个人安全考核成绩列入年度员工考核档案。
积极开展“安全生产月”和安全知识竞赛活动。为了全面贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》,进一步增强企业员工安全生产的思想意识,提高巩固企业的安全水平。成立了由公司经理担任组长的公司“安全生产月”活动领导小组。对如何开展好“安全生产月”活动进行了布置:
1、做好宣传活动。用电视宣传、宣传栏、张贴标语等形式,宣传《电力法》和安全供用电法规。
2、做好动员工作。召开公司中层部门负责人会议,对“安全生产月”活动进行了部署。各中层部门向员工传达了上级和公司对“安全生产月”活动部署的工作要求和安排。
3、进一步做好安全隐患的处理和安全检查。对公司的安全生产工作情况和生产设施安全状况做全面的检查。
4、安全知识竞赛活动。组织以各中层部门为参赛队的安全生产知识竞赛。
对“安全生产月”活动的工作部署,按计划有条不紊的进行了实施,达到了预期效果和目的。
于20xx年_月x_公司党总支、行政、公司工会和公司团组织联合组织了《党史知识、安全知识》竞赛活动,来自生产第一线的9个参赛队的18名选手参加比赛。整场比赛在紧张、严肃、活跃的气氛中进行。经过必答、抢答两轮激烈的角逐,富阳所获得团体第一名;变电站一队获得团体第二名;调度室获得团体第三名。
通过安全培训学习、考核和开展安全知识竞赛活动,增强了全体员工对电力安全生产的重要性和必要性的思想认识。从“要我安全”向“我要安全”的转变,是观念上的一大进步,把安全生产的重要性认识提高到了一个新的高度。通过安全学习、考核,使其对安全生产的法律法规、规章制度和操作规程有了更进一步的理解和掌握。对参加第二期农网改造安装的施工队人员,由生产技术部和供用电管理部的技术人员给予上岗前安全知识培训。各供电营业所、变电站、调度室等中层部门,做到按制度每月定期组织全体员工进行安全学习,讨论分析生产、消防、治安方面的安全情况,交流安全工作经验。各部门负责人在召开的员工会议上,做到将安全工作与生产管理工作一起布置。
二、健全各级安全生产管理机构、安全生产制度,抓安全工作规章制度的贯彻
1、健全各级安全生产管理机构
公司根据年初人员调整变动及生产管理工作的需要,及时调整、充实了公司安全生产领导小组、安全监察机构、安全员和安全生产管理职责网络,公司经理主管全面的安全生产工作,副经理负责分管的各部门的安全工作。供电营业所、变电站、电力安装服务公司等中层生产部门均相应健全安全生产管理小组,部门主要负责人任安全管理小组长,副职负责人或班组长任安全员。公司任命安全员18人,部门任命安全员45人。
2、认真抓好安全生产岗位责任制的健全和落实
公司于年初修改完善了生产、消防、社会综合治理安全责任制,与公司20xx年的岗位经济责任制一同对中层部门下达落实执行。并由公司经理与副经理、副经理与中层部门负责人、中层部门负责人与员工分别签订《安全生产责任认定书》、《消防安全责任认定书》、《社会综合治理责任认定书》,将安全工作责任层层落实到中层部门、基层班组和个人。供电营业所、变电站等生产部门,今年完善了部门的安全生产岗位责任制,明确所(站)长、副所(站)长、班长、员工的安全职责。
3、严格地抓安全生产工作规章制度的贯彻执行
公司在安全生产、教育方面舍得投入。今年共投入资金十几万元,用于改善安全生产环境、为员工配备安全器具和增加、维护消防器材等方面硬件设施。
公司严格地抓变电站、吉山排涝站、农网施工和电网运行管理维护安全工作,严格执行“两票”、“三制度”。针对少数施工人员对“工作票”执行不严的现象,着重对“工作票”执行情况进行了整改,使对“工作票”的规范执行,以及遵守现场工作安全规章制度、工程安装、管理维护工作技术标准达到了规程的要求,杜绝了违规现象,从而使“二票”的合格率不断提高,合格率达到100%。自我保护意识得到了提高,电网停电工作能在现场认真做好重复验电、挂三相短路接地线。安全有了保障,促进了农网改造施工和电网维修工程的质量做提高。
三、努力开展安全生产检查、隐患处理
公司以及各中层部门,均加强了对安全生产进行监督检查和不安全隐患的处理工作。滤布公司全年对电网设施、生产管理的安全情况进行了三次检查,分别是:4月下旬、5月下旬各一次,12月上旬一次。对中层部门的安全学习、落实执行安全工作规章制度、开展安全生产的具体工作情况,以及县电网设备、线路的运行安全状况进行全面检查,将检查发现存在的问题及时反馈给被检查部门,并督促进行整改。供电营业所、变电站等生产部门,也已做到每月和日常相结合的安全检查,并将检查发现的问题认真做好记录和处理。
今年上半年,按照电力安全生产工作规定和上级对安全生产检查的布置要求,组织了安全检查组,于4月21日至25日对全县电网设施的安全状况和各中层部门的安全生产情况,进行了一次春季安全生产大检查。“安全无小事”,为了进一步落实上级提出的要对安全生产工作进行“横到边,纵到底”的管理要求。一个月后,又组织了5月21日至24日的安全生产回头看检查活动。回头看检查主要查对安全隐患的处理力度情况。
在_月x_,x_市水电安全检查组对县电网进行的安全生产检查中,抽查了我公司所属的两个变电站。检查组认为变电站从运行管理组织、组班人员的劳动纪律与执行安全生产规章制度、对设备的管理维护都是好的,安全生产状况也较好。
经过安全检查,使公司和中层部门对生产中存在的不安全问题有较全面的掌握,并及时的做出隐患处理措施。公司从电网安全运行管理与农网改造相结合入手,提前对县城南门街配电台区、酒厂对门配电台区的高低压线路和配电变压器安装台架的整改,将富阳镇木榔村10kv支线架设于河床段的0.8km线路移开线路另行架设。公司对安全生产器具定期检验和及时配置,给生产一线等部门增配了五十多套上杆的踩钩、安全带等安全用具。变电站、供电营业管理所对全县的高压线路,进行了针对性的检查和处理,砍伐、修整了多处线路下的树木、竹子,更换修复线路拉线等突出的安全隐患问题处理,压滤机滤布确保夏季大风雨时电网安全运行。变电站还重点抓好富川至龟石35kv线路的瓷瓶更换和富阳变、变、朝东变、麦岭变和福利变的设备维护和维修。
全公司在安全生产管理工作上做了大量的工作,在各部门广大员工的共同努力下,我们公司自20_x_x_x_至今安全生产连续837天,无重大安全责任事故发生。
物资公司年度具体工作总结
今年,在区委、区政府的正确领导下,物资系统广大干部职工认真学习实践科学发展观,积极实施总公司提出的“效益年”的各项工作部署,以企业经营和闲置资产开发为中心,以抓项目为突破口,开拓创新,强化服务;积极开展节能增效工作,狠抓企业经营管理;盘活闲置资产,提高资产利用率。较好地完成了上级下达的经济目标任务。企业上下团结稳定,安全生产形势良好,在岗职工收入逐步提高,社会保障逐步完善。预计到年底,全年完成物资销售710万元,完成年任务700万元的101.4%;上缴税金20.2万元,完成年任务20万元的101%。招商引资完成210万元,完成年任务200万元的105%。完成了燃料公司蜂窝煤加工车间改扩建,企业经营能力进一步提高;完成基层公司职工的养老保险和医疗保险缴纳工作,解除职工后顾之忧。积极深入开展“创先争优”活动,总公司党的建设和精神文明建设不断创新工作机制,开展了形式多样、内容丰富的创建活动,党的建设和领导班子建设得到明显增强。
一、今年工作回顾
(一)、企业经营工作在市场日益萎缩的情况下继续保持稳定发展态势。
今年,按照区委、区政府“项目促进年”的工作部署,总公司党委提出内抓管理,外树形象,灵活经营,狠抓服务,提高企业效益的“效益年”总体工作思路。今年以来,各公司根据企业实际,全力做好各项工作。燃料公司面对煤炭市场进一步萎缩、区政府廉租房、经济适用房工程建设对公司生产经营的直接影响和企业自身存在的各种现实困难,不等不靠,以人为本,团结拼搏。通过公司干部职工的齐心努力和辛勤付出,实现了生产经营工作的良性运转和企业大局的稳定,取得了煤炭购进3667吨,煤炭销售6956吨,上缴各项税金12万元,缴纳职工养老保险、医疗保险55万元的骄人成绩。
(二)、策划包装项目,以项目的实施带动企业新的发展。
总公司积极开发闲置资产,提高资产利用率,为企业创收。通过对再生利用公司闲置资产和总公司办公楼部分房屋使用权的回收利用,为总公司创收10余万元。今年,充分利用再生利用公司、燃料公司的闲置资产,策划、包装了“再生资源网络市场建设项目”和“新丰农贸市场建设项目”,制作了可行性调研报告和计划投资书,积极与市商务局、市财政局联系,跑关系、找门路,争取上级部门的支持和帮扶。物资再生资源网络体系建设项目已经过市商贸局、财政局专项检查验收;“新丰农贸市场建设项目”也已完成评审、论证和申报工作,该项目正在具体实施当中。
(三)、因企制宜,企业改制遗留问题得到逐步理顺。
积极处理企业改制后遗留问题,对木材、再生利用公司内退人员进行集中统一管理,理顺养老保险交纳,确保了退休人员能正常退休。金属公司、阎良物资公司加强与养老、医疗、失业保险中心等部门的联系,积极宣传国家有关失业进劳动力市场人员及灵活就业人员有关政策的规定,印发宣传材料100余份,做好政策宣传和引导,鼓励职工与单位解除劳动合同,进入失业中心,享受国家有关优惠政策,维护职工切身利益。今年共有21名职工自愿与企业解除劳动关系进入劳动力市场,享受国家相关优惠政策,为14名因各种原因多年未享受医疗保险的退休职工办理了医疗保险手续,帮助其解决了看病难的问题。
(四)、下岗职工基本生活保障和再就业工作取得明显进展。
积极推荐下岗职工参加区劳动部门组织的就业培训,通过公益性岗位使17名下岗职工实现了再就业;为52名进中心的职工进行了微机操作、再就业法律、法规知识培训;为140名进中心职工换发了新的《失业证》;总公司基联会按照上级要求,指导基层企业工会组织与行政部门签订集体合同,成立了劳动争议调解工作小组。对全系统50余名女职工及部分职工家属做了妇科病专项检查,切实维护下岗职工正当权益和身心健康;总公司和各基层企业开展了不同形式的慰问和救济工作。先后为5名军转干部解决了生活待遇、养老医疗保险问题。完成了62户低保户年度审验工作。为8户住房困难职工办理了廉租房补贴手续,通过工会、民政、劳动等部门,对系统内特困党员、下岗职工进行了不同形式的救济和慰问,共发放慰问金5000元,大米150公斤、油150斤。对1名困难大学生进行了救助。在总公司经费十分紧缺的情况下,终于使老同志反映了的问题得到部分解决,得到老同志的充分理解和肯定,将党和政府的温暖及时送给离退休老同志和下岗失业人员。
(五)、建立健全维稳信访工作机制,切实维护企业和谐稳定。
一是按照区政府统一安排,组建了XX区应急救援大队物资运输队,抽调人员参加了区上统一组织的应急救援培训,组织职工观摩了消防救援演练,增加应急知识和处理突发事故的能力。二是坚持定期对不稳定因素的排查工作。定期研究维稳信访工作,对于系统内呈现出的苗头性、倾向性问题,进行定期排查,出现不稳定因素及时进行调处和解决,将隐患消除在萌芽状态。针对金属机电公司职工集体反映养老保险多年未办理,职工社会保障待遇未落实问题,及时将该项工作列入年度工作计划,落实专人负责,经多方努力,终于使此问题得到圆满解决。三是制定了信访工作制度,制定了《维稳信访工作应急预案》,坚持工作重点下移,工作关口前移,把能够解决在基层的矛盾尽量化解在基层。共接待来访人员6人次,回复职工来信4件,经过大量细致的工作,所反映的问题都得到了妥善解决。四是坚持主要领导亲自抓信访工作制度。主要领导负总责,办公室具体抓信访工作。凡有来信,主要领导必签阅,并亲自交办、督办;凡有来访,值班领导必接待,重要信访问题主要领导比亲自过问。今年系统内未发生集体访和越级上访事件。
(六)、高度重视安全生产工作。
制定《安全工作制度》,及时与各企业、门店签订《安全生产责任书》,制定预防和处置安全事故预案。在家属区、经营门店悬挂、制作安全警示牌、宣传栏,加强安全值班和事故排查,每逢节假日都深入基层企业、经营门店进行安全检查,发现隐患,及时处置。燃料公司定期对燃料公司蜂窝煤加工人员和送煤人员进行安全防范教育,要求送煤车辆遵守交规、安全驾驶,避免出现不安全事故。未发生一例安全生产事故。
(七)、加强机关自身建设,服务型机关职能进一步发挥。
一是加强政治理论学习,创建学习型机关。坚持每周一集体学习制度,安排机关同志在加强政治理论、党的方针政策及相关业务知识和法律法规的学习外,通过组织不同形式的学习讨论,开阔视野,启迪智慧,调动大家的工作热情和积极性;二是完善、修订了《物资国有资产管理办法》、《机关考勤制度》、《财务工作制度》等17个机关管理制度,加强对国有资产的管理,确保国有资产的保值增值,将机关管理制度化,真正做到用制度管人、管事;三是在XX区人民制作了总公司的网页,按照要求将总公司领导班子成员、机构设置、职能、主要工作等上网公布,加强了总公司与有关业务部门的沟通与联系,提高总公司的宣传力度和影响力;四是积极承担“四城联创”工作任务,研究制定工作计划,建立机关干部联系工作点制度,投资5000余元添置设施,优化美化了环境,多次参加区上组织的垃圾清扫及刷新扮靓活动,确保了“四城联创”工作的正常开展 。积极参与区上中心工作,筹措资金5000元 ,帮助铁炉街办解决工作困难 。五是进一步深化文明机关创建,机关干部文明程度得到提高,服务意识进一步增强。严格控制经费开支,鼓励节煤、节水、节电,节约用好每一分钱,节能增效取得明显效果。
(八)、积极推进党风廉政建设向纵深发展。一是抓好反腐倡廉教育,通过领导干部讲党课等形式,引导党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,贯彻执行廉洁自律规定。二是改进党内监督,认真学习领导干部“四项监督”制度,建立健全领导干部廉政档案和领导干部重大事项报告制度,开好一年一度的党员领导干部民主生活会,进一步提高党员干部民主生活会的质量和效果。三是落实党风廉政制度,使党员干部在主客观上反对腐败,抵制腐败。四是通过组织生活会,用反反腐倡廉的典型案件对广大党员干部进行廉政警示教育,不断提高大家反腐败的意识和能力。
(九)、党的建设和精神文明建设得到进一步加强。一是在基层党组织和党员中认真开展“创先争优”活动。按照区委统一安排,及时召开动员会,制定学习实施方案,明确学习主题,认真设计活动载体。通过悬挂横幅,制作宣传栏、举办学习园地等形式,营造学习氛围。在学习阶段,广大党员认真学习科学发展观理论,学习党的基本知识、学习庞玉芹通知的先进事迹,撰写学习体会和学习笔记。目前每人记学习笔记不少于5000字,学习体会文章3篇。积极开展党员承诺制,对关乎职工切身利益,符合企业实际的事项认真承诺,限期办理。组织广大党员深入南刘村,通过现场参观,聆听报告等形式,学习庞玉芹同志的先进事迹,学先进人物的事迹感召职工,激励职工干事谋业。二是实行企业领导干部民主监督制度。利用党评和党员民主生活会的机会,对领导干部德、能、勤、绩、廉方面的.表现进行评议,主动接受大家监督评议。建立领导干部廉政档案和家庭财产、重大事项,收入汇报制度,杜绝了不廉洁现象的发生。三是重视党员的教育和管理。按时完成了党员信息化管理工作,制订了《党员信息化管理工作制度》,使党员日常管理工作规范化。加强党费收缴,强化党员责任意识、奉献意识,及时将那些政治可靠、作风正派、工作积极认真、职工认可、积极向党组织靠拢的先进分子吸收到党组织中来。培养入党积极分子2名,接收预备党员1名。广泛开展了党员评议工作,对8名优秀党员进行了表彰奖励,保持了党组织的健康有序发展。四是创新党建工作机制,开展形式多样、内容丰富的党建活动,努力在党员中形成争先进、创一流、比奉献的良好氛围。通过设立党员岗,划定党员责任区,建立党员与困难职工“一帮一、结对子”活动,积极参与区上开展的“双联双帮三强化”、“科学发展,升级晋档”结对帮扶活动,机关党员多次深入困难党员家中,了解情况,制订帮扶计划,帮助他们尽快脱贫,充分地发挥了党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用。工会、共青团、妇女组织都能按照各自章程积极开展工作,开展了各种形式的职工维权和献爱心活动,共享玉树、陕南灾区捐款8500余元。
今年,尽管我们付出了积极的努力,做了大量的工作,也取得了一定的成绩,但由于社会大环境以及物资企业经济基础薄弱等因素影响,从整体效果看,我们的工作与区委、区政府的要求还有一定差距,还不能满足广大干部职工的企盼和要求。在今后的工作中,我们将更加积极地工作,确保物资企业稳定健康发展,维护企业和社会的稳定,实现物资企业新的发展。
本次参加培训班之际,校园举行了开学典礼,培训校园校长并做讲话,讲话中对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求,期望员工们刻苦努力学习,提高自身业务技能水平,学得一身好本领,将来更好的服务于社会和和单位。在接下来的十五天里,培训的是作为一名国家电网公司的员工务必掌握的知识和一些基本的技能,如两票、电脑、电力法律法规、合同法、安规规程、紧急救护法等等。透过这十五多天的培训,理论知识水平、业务技能得到了很大的提高,也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识,个人综合素质也得到了必须的提高。我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登杆作业、各种一次设备的架设结构和注意事项等方面的培训。开始的第一天,我们就进行了登杆方面的培训。作为国家电网公司的一员,登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中,在老师的耐心指导下,我们都掌握了标准化登杆这项最基本的技能。
接下来的几天是电工基本技能和安全基本技能的培训,我们学会了如何做到标准化触电急救、接线、拉线制作、瓷瓶绑扎、导线插接等一些基本的技能。作为电力生产一线的员工,随时都有可能碰到触电的状况,学会标准化触电急救,不仅仅是对自己负责,也是对别人负责。我们进行了为期几天的实际操作,当然,光有理论是不行的,实践才能出真知,随后我们就进行实训,将之前所学的理论和实践相结合,相互补充,在老师们不厌其烦的教导下,将碰到的一些问题请教老师,在老师的指点下,所有问题都得到了解决,之前不规范的要领,一些现场注意事项,透过实际操作也得到了很好的补充。
在整个培训中,我想更重要的是,在十五天的培训中我们获得了彼此之间的友谊,以及在此之间迅速凝聚的团队精神,这在我们以后的工作中将会受益匪浅。培训眨眼就过去了,经过这次培训之后,又使我重新对自己的职业进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱,而在于在自己的岗位上能为单位,为社会做出多大贡献,这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此,我给自己定了一个目标,就是在一到两年内,不断地充实自己的.理论知识,提高自己的业务技能水平,能在自己的部门内成为骨干员工。
在电力生产中,生产者实现“要我安全”到“我要安全”的观念转变,是安全思想由强制性到自觉性的一次质的飞跃。
但是,要确保电力生产安全,这一转变依然是不够的,还必须由“我要安全”转变到“我会安全”,才能够从事故源头上遏制不安全因素的作用,减少或避免事故的发生。
电力生产是一门非常复杂的系统工程,而生产安全又是这一系统工程中诸多因素综合作用的结果。一般而言,电力生产事故有三类:一是“天灾”,如雷电、大风、暴雨、施工爆破等不可控或不便控的自然因素,有其突发性。二是线路、设备、器材的“先天不足”,有其隐蔽性。三是“人祸”,人为地违法、违规、违章,有其盲目性。且占所有事故中的绝大部分。而“人祸”又可分为三种表现形式:其一是对规章明知故犯,明知这样做不符合要求,但图一时方便或抱着侥幸心理的习惯性违章。其二是对规章似懂非懂,知其一,不知其二,工作中又恰好在其二中发生了问题。其三是对规章不懂装懂,稀里糊涂,发生了事故才”恍然大悟或恍然半悟。
显而易见,工作人既是事故的制造者又是事故的受害者。但是,可以肯定地说,所有事故的发生都不是工作人的主观愿望。因此,“我要安全”也就仅仅是一种良好的主观愿望,要真正取得确保电力生产安全这一客观效果,就必须解决好“我会安全”这一根本。
大凡发生了事故后,总结时都不难得出:“安全基础不牢,安全观念淡薄,安全管理不善,技术素质不高,安全防护能力弱,习惯性违章”等诸多教训的结论,都会把违章作业认为是事故的“病灶”,也提上了人们的议事日程。但深层次地去分析违章作业存在的原因,拿出切实可行的从源头上杜绝违章作业的办法来,是不是真正摆上了我们各级安全部门、管理者、生产人的办事日程?
勿庸置疑,经过有电以来的生产实践和血的教训,总结提炼了一套有效确保电力生产安全的规章制度。各电力生产企业又结合实际根据不同生产时期制定了大量的具体保证措施,以及上级随机性,针对性的电力安全生产的指示、通报、要求等。这些是确保电力生产安全的依据,且有唯一性。但是电力生产是一个错综复杂,千变万化的过程,从事生产的人又是这个过程是否安全的决定因素。而人的认识水平,接收能力,工作姿态,经验积累等等又各尽不同,要把所有确保电力生产的依据变为每一个从事电力生产的职工的自觉行动,解决好“我会安全”的问题,应是从事电力生产安全的管理者,生产者长期的,艰巨的,复杂的课题。笔者认为:唯一的途径就是学习学习再学习。
首先,要为我而学。安全既是电力生产本身的需要,更是从事生产职工的生存需要,安规技规既反应了电力生产安全的客观规律,又是从事生产人的行为规范。因此,每一个从事电力生产的人,都应明白学习安全技能,既是企业的需要,更是自我的需要。这就需要“教条主义”、“本本主义”而不要“实用主义”、“形式主义”。把强制性与自觉性有机地结合起来不断学习,反复学习。从个体到团队都形成一个良好的学习安全技能的良好氛围。并制定配套的学习激励机制和考核办法,点滴学习,日积月累,这样不仅能够对安规、技规等安全生产的内涵有了深刻的理解,就能在生产过程中运用自如。也只有人人成为安全明白人,才能事事做到安全人。
第二,要因人施训。近些年来,职工队伍生产技能、安全防护能力差,人才断层等已达成了管理者的共识。把加强教育培训也作为解决上述问题的有力措施。但各级抓各级的事,一级抓一级,一级向一级负责,真正形成有效的教育培训链还是力度不够。往往形成上级制定安全措施“一字一字地抠”,经逐级折扣后贯彻到生产中却“一把一把地丢”。因此要把从事电力生产的各类人员分门别类,拉开梯次,有的放矢地逐级制定年度、月度培训计划,以“蚂蚁啃骨头”的精神,专人负责。充分利用班组站法定的每周一次安全学习和每天班前会进行。这样每周解决一个难题消除一个不安全隐患,一年就能解决52个“会”和消除52个不安全隐患。每天学习一条技规、安规,一年就能学懂弄通200多条。持之以恒地坚持下去,耳濡目染地强化人的意识,就能潜移默化地在职工队伍中形成一道事故的防线。
第三,要善于纠偏,电力生产暴露问题和存在潜在的不安全因素是正常的,关键是要正视问题和善于做到“见于未萌,禁于未发”。有效的办法就是边生产边整顿,发生问题及时整,安全顺利定期整。明白“磨刀不误砍柴工”和“温习规程与包扎’伤口”’一样重要的深刻道理。自己发生了事故多从自我找原因,不要“摔了跤总怪路不平”。把别人的事故当着自己的教训来接受;把小问题当着大问题来解决;把带有倾向性和危害性的现象消灭在萌芽状态。从真正意义上体现“安全第一,预防为主”的根本方针。
“要我安全”到“我要安全”的转变需要漫长的过程,而“我要安全”到“我会安全”更需一个漫长而渐进的过程,甚至说是一个无终极的课题。笔者提出以上粗浅认识和解决途径还远远不能解决“我会安全”的问题。此文主要是基于安全生产观念上的一次完善和“抛砖引玉”,其目的是引发从事电力生产的职工围绕“我会安全”进行深层次的思考和探索。
惊闻xxxx人身事故,让我深刻体会到了“安全无小事”的深刻教训。电力事业是个充满危险的工作,但只要掌握电力运行规律、时刻保持安全生产的警惕性,防微杜渐,认真对待每一次工作任务,是完全可以驯服“电老虎”的。我们手里的《安规》和种种安全生产的保障措施,就是给这只凶恶的“电老虎”设计的层层牢笼和枷锁。
xxx这次事故,正是因为参与工作的人员对于已经“驯服”的“电老虎”存在麻痹大意的思想,以为多年不发威的“电老虎”就真的成为“病猫”了。根本没有把电力系统运行维护工作的危险性看在眼里,这无异于擅自打开关押“电老虎”的牢笼和枷锁,这只凶恶的“电老虎”当然不肯放过任何发威的机会。
通过对《会议纪要》的学习,我主要有以下几点心得:
安全生产,这是我们电力工作者每时每刻都能听到或者看到的警句。但是这不仅仅是个口号,更是我们工作的第一准则,是我们人身安全保障的唯一措施,不能因为以前的安全就忽略了以后的危险。忘记了这个准则,就是把自己加上作料送到“电老虎”的笼子里。这也是造成“蚌埠5.12”事故的主要原因。这样的态度,不出事故才是怪事。
如果没有各项安全保障措施,电力工作的危险程度要远远大于战争。因为战争并不是每个人都会牺牲,而电力生产如果没有安全生产措施的保障,任何人都躲不过“电老虎”的魔爪。打仗如果没有运筹帷幄、如果没有灵活指挥、没有各兵种、各单位协调配合,就要输掉战争。电力工作也一样,如果没有安全生产措施为武器、如果没有严格的指挥,松松散散、各自为战、不服从指挥,就很有可能造成自伤、误伤事故,甚至发生群死群伤的恶性事故,同时造成不可估量的经济损失。绝不亚于输掉一场战争造成的后果。因此电力工作就要象军队那样,纪律严明,指挥到位。“蚌埠5.12”事故就严重的存在组织不利、管理松散、现场混乱的情况,如此一来,怎能不吃败仗?
随着安全生产法的颁布,安全生产上升到法律的高度。是啊,你个人不遵守安全生产准则,后果可能是对别人造成伤害,这就是“谋杀”罪!也可能是造成国家经济损失,这就是“危害国家安全”罪!即使没有造成严重的后果,你也是“玩忽职守”罪。我们工作中的安全措施,如“两票三制”,工作人员如果不能严格遵守,而是走走过场形式主义,就是“有法不依、执法不严”。就是威胁人身安全、国家财产,就是犯罪。“蚌埠5.12”事故中就存在工作票“代签名”、“未签名”现象、也没有严格执行工作间断、转移签名制度,就是没有把遵守工作安全保障制度上升到遵守“法律”的高度。
为了吸取“蚌埠5.12”事故的教训,学习会议纪要的精神,我以后要严格要求自己,认真遵守各项安全保障制度,履行安全生产职责,认真遵守“两票三制”等安全保障措施,决不麻痹大意,为了家庭的幸福、为了事业的繁荣,而珍惜自己和他人宝贵的生命。
安全,我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的,但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。电力安全涉及到各行各业千家万户,安全工作千万不要掉以轻心,它不仅关系到我们个人的安全,也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍,这是我从事电力工作以来最大的感受。为了确保用电安全,为了规范电力市场,我们电力职工付出的多,得到的少,如果再不注意安全,不把安全时时刻刻记在心头,那么我们职工的生命就会受到威胁,因为大家都知道“水火无情”,但如果对安全麻痹大意,电就象一个杀手。我更想说的是,工作在生产一线的工人责任重大,我们每一个人都关系着一个家庭的幸福,我们的安全,牵系着母亲的心,牵系着儿女的心,更是维系着幸福家庭的纽带!我真心期望,每一位电力工人,在工作的时候,千万要当心,为了自己,为了家庭,为了孩子,保护好自己,杜绝一切悲剧发生,工作前一定要进行“三措一点”分析,千万不要违章作业,真正的做到:“高高兴兴上班去,安安全全回家来”,因为安全责任重于泰山。文秘114版权所有
六月,是全国的安全生产活动月,可见安全的重要性,安全生产工作是全面建设小康社会的重要内容,也是实践“三个代表”重要思想的内在要求。大力倡导安全文化,提高全员安全防范意识,加强安全 ,生产宣传教育工作,营造良好的安全生产环境氛围。从树立“以人为本”的安全理念出发,利用广播、电视、等新闻媒体,宣传安全生产法律、法规和电力知识,达到启发人、教育人、提高人、约束人和激励人的目的,进而提高全员安全生产防范意识。“人人事事保安全”即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全,做到
“不伤害他人,不伤害自己,不被别人伤害”,也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识,严格执行安全生产法律、法规,确保电力设备和电力职工的安全,还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。安全生产管理者也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在文秘114版权所有心上,树立“居安思危”的忧患意识,把安全提到讲政治的高度来认识。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头跃”。近年来,电力安全生产虽然慢慢步入良性循环轨道。但安全生产的现实提醒我们,安全生产管理工作还有许多的不足和漏洞,我们每一个电力职工都不能高枕无忧,一定要不断地加以改进。电力事业是充满朝阳的事业,电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业,我们将用实际行动筑成一道保障电网安全运行的钢铁长城,让我们在平凡的工作岗位上努力践行“三个代表”的重要思想,为了长青公司更美好的明天唱响安全的主旋律。
(二)、加强全员思想作风教育,促进规范化管理。
1、认真扎实地组织开展了三月份的“优质服务月”活动。各基层站(所)结合实际,因地制宜开展了走访用电客户、入户散发宣传资料、服务社会弱势群体活动,开展了供电服务比业绩、比奉献活动,并从关心客户安全用电入手,做到服务观念追求真诚,服务内容追求规范,服务形象追求品牌,服务品质追求一流。通过电力员工的真诚服务,实践“人民电业为人民”的服务宗旨,打造具有**电力特点的服务品牌。在活动中,全局30个基层变、供电站所共悬挂“优质服务宣传” 横幅 30条,入户走访电力客户860余户,走访行风监督员75人,向群众散发电力设施保护宣传单11560张,散发安全用电常识宣传单13050张,散发农村安全用电宣传单9860张,散发“供电服务承诺”14720张,散发供电服务问卷调查7940张,在县城大什字开展了电力法规、电价政策、业扩报装、服务流程、用电咨询及征求客户意见活动。在此期间,还办理业扩报装、增容7户,容量583KVA,征求电力客户意见和建议共41条,主管科室在将每条建议归纳、梳理后,落实专人积极解决。
2、继续巩固和发展规范供电所和标准化变电站建设成果。今年以来,县局定期和不定期地对各供电所的规范化建设工作进行督察指导,并首先从改善供电所的基础设施着手,投入了大量的人力、物力和财力,对已创建的14个供电所硬件设施进行了配备,其次对各类基础资料进行了规范完善。4月10日—11日,**工委对我局规范化供电所进行了复查验收,检查组对我们规范化供电所建设情况比较满意。
3、为了进一步深化安全生产、经营管理目标责任制考核,规范经营行为,落实“打基础、抓管理、谋发展、树形象”总体要求,完善安全生产、经营、管理等方面的规章制度,全面加强和规范管理,向管理要效益,以管理促发展,县局制定了《关于开展管理年活动安排意见》,确立了以加强管理、提升优质服务水平为目标,全面推行管理精细化、经营预算化、流程科学化、评价制度化,提高管理效率和管理水平,确保经营效益稳步提高。
4、为深入有效开展“管理年”活动,进一步加强精细化、规范化管理,有力提高全体职工专业技能水平,唱响岗位练兵主旋律,按照省地电公司总体要求,5月 16日至17日,县局隆重举办了XX年全局职工专业技能技术比武大赛,45名职工参加了三个项目比武竟赛,各代表队和每位选手充分发扬了团结协作、拼博向上的高尚风格,全面展示了自身优秀才华,体现了凤翔电力职工时代风采,经过两天的紧张激烈比赛和全体工作人员的辛勤工作,大赛圆满落下帷幕,彪角、城关、陈村保线站获得杆上组装项目前三名,程小兵等12名选手获得拉线制作、装表接线项目前三名。
5、按照县局培训工作计划和安排,针对目前我局营销工作现状,于5月18日至19日对全局营业员、收费员进行了为期两天的岗位培训。参训人员系统学习了电力法律法规、用电营业稽查、业扩报装、增供扩销、站所基础资料、营业抄核收、电价管理、违章、窃电管理及临时用电管理等方面专业知识。下发了《会计法》、《财经法规与会计职业道德》两本书,还特邀宝鸡市财经学校讲师为大家讲授了会计出纳方面的专业知识。使参训人员进一步熟悉和掌握了电力营销全过程管理及各种规章制度的贯彻落实,提高了每位参训人员的理论水平及管理水平,为全面提升基层站所营销人员的整体素质、适应规范化、精细化、程序化管理工作起到了积极作用。
6、为了促进我局规范化供电所建设,提高供电所所长的积极性、创造性,营销科于5月13日至14日,组织20多名供电所长到**、**电力局规范化供电所观摩学习。通过参观学习,不仅使大家学到了兄弟供电所的经验,又受到了启示,找到了差距,看到了供电所美好的发展前景,坚定了干好本职工作的信心。同时,还组织所长进行了登太白山活动,大家登临太白绝顶,进一步扩展了视野,使精神得以升华,情操得以陶冶,更激发了今后搞好供电所管理服务工作的热情。
(三)加强基础设施建设,为提高经济效益奠定基础。
一是按照建设社会主义新农村的总体要求,为了进一步改善农村电力设施现状,现局从现有的大修费用中挤出部分资金,投资30万元对城关镇*村、*镇* 村,、*镇*村、*镇*村的低压线路进行了改造,完成低压四平线路架设6.41公里。二是结合“四县四化”建设,按照县政府要求对南大街线路进行了改造,完成敷设低压电缆及附属工程,敷设地下电缆700米。同时为了保证南大街居民照明、商业和副业加工安全、正常用电,对涉及居民、商业、动力加工用电户实施 “一户一表”改造。三是先后对横**、**等村及部分10KV支线进行了改造,共改造10KV线路23.5KM,提高了上述线路的安全可靠性。四是完成了城区供电所办公大楼和南环路家属楼、车库、平方屋面防水处理工程,改善了职工的工作和居住环境。五是按照年初计划完成了**供电所基建工程前期征地、旧房屋拆除、地质勘探和工程初步设计等前期工作,工程即将进入议标阶段。五是在五月下旬,与省公司生产处现场制定了**35KV20、21号悬杆处理方案,并于五月二十六日在各部门通力配合下,圆满完成了**变和**变主变调换任务,两台主变运行正常,彻底解决了南指挥主变抗旱季节负荷超载运行问题。六是加强了企业的数字化建设,接通了互联网络,给每个职能科室和中层干部配备了电脑,为实现办公自动化和促进企业的标准化、规范化建设奠定了基础。
1、促进电力销售,增供扩销,提高效益,继续加大供电营销工作力度,以服务促营销,努力营造良好的供电营销环境,加大用电检查工作力度,认真开展行风建设和优质服务工作,加强职业道德教育,严格落实制度,狠纠行业不正之风。落实了生产经营责任制,将经济指标完成情况同生产经营责任人的业绩考核、工资、奖金、福利挂钩,实行月度考核,奖优罚劣,有效保证了全局生产任务指标的完成。
2、加强财务管理和内部审计工作,降低消耗,严把审核关,局领导坚持对每一项开支严格把关,严格审核,按照年初制定的财务预算,控制成本费用的开支,开展增收节支,减少非生产性开支,加强内部控制,对个基层单位经费支出和各项经济指标核算都严格控制。同时为了保证财务管理制度的落实,加大财务监督管理力度,开展了对基层单位的财务检查工作,进一步规范了经营管理工作秩序。
3、坚持以人为本,不断加强理论学习,积极开展“八荣八耻”荣辱观教育活动,强化了干部职工的思想政治素质、职业道德素质和科学文化素质。大力倡导党员干部通过自学,不断提高自身的政治思想水平、业务水平,强化奉献意识,责任意识。
4、把党风廉政建设责任制的贯彻落实始终坚持摆在重要位置。年初在签订安全生产指标等责任合同的同时,局党政一把手与局属各基层站所、各科室负责人签订了《党风廉政建设目标管理责任书》,使党风廉政建设责任层层分解,逐级落实到每个党员干部肩上,以制度来约束领导干部清廉从政行为,从源头上预防腐败行为的发生,使我局党风廉政建设工作呈现了良好的发展势头,为全面完成今年各项工作任务提供了强有力的政治保证。
5、充分发挥工会等组织的作用,加强民主管理,加大职工参与民主监督、民主管理力度。坚持局务公开,提高局务透明度。坚持按照《凤翔县电力局局务公开实施细则》,对3000元以上的重大开支及基建工程、设备物资采购、奖金、福利的发放等职工群众关心的焦点问题提交局务会研究决定,坚持重大事项集体研究制度和群众代表联席会议制度。对于全局各项开支、人事调整、制度制订都坚持经局长办公会议或局务会议研究决定后执行,提高了各项决策的合理性和可行性。
综上所述,XX年上半年,我们的工作取得了较好的成绩,但也存在着一些不容忽视的问题,一是安全生产工作形势依然十分严峻;二是基于诸多因素,完成 1.5 亿售电量指标任务仍十分艰巨。三是人员素质不平衡,良莠不齐,人员结构不合理;四是制度落实和各项管理还存在漂浮的现象和薄弱环节。对于以上问题,我们将在后半年的工作中予以解决,坚定不移的按照年初制定的工作思路和奋斗目标,克服困难,圆满完成省集团公司下达的各项指标任务。
更多年终工作总结范文
为切实做好岁末年初安全生产工作,大方县盯死看牢每个行业、每个领域、每个环节,对前期安全大检查发现隐患和问题开展“回头看”,重点看隐患是否整改、责任是否落实、事故是否得到有效遏制,坚决有效防范和遏制生产安全事故,切实保障人民群众生命财产安全,圆满完成年度安全生产工作目标任务,实现全县安全生产形势持续稳定好转。
抓住阶段重点工作。结合冬季安全生产特点,盯紧看牢重点行业领域,深化安全专项整治,强化源头管理和关键环节管控。并严格对照检查,确保全面完成年度工作目标任务。
抓实安全生产责任。成立大方县深入开展安全大检查做好岁末年初安全生产工作领导小组,各乡(镇、街道)相应成立领导小组,加大工作力度,严格落实属地安全管理责任,县直负有安全监管职责的部门要加大专项检查,依法监管、严格执法,严格督促企业落实安全生产主体责任,加强现场安全管理,依法依规生产经营。
抓紧精准排查检查。严格、规范、精准检查,及时有效消除安全隐患。对重点企业、重点场所的`检查要对标对表,逐一检查。要清晰记录检查项目、检查意见和整改要求以及检查责任单位、责任人。对检查发现的事故隐患和不安全问题,必须立即落实整改;对重大隐患严格挂牌督办,并按责任、措施、资金、时限和预案“五落实”的要求督促整改到位;对不能保证安全生产的,坚决停产停业整顿。要提高监管执法检查的规范性和有效性,避免同一企业的重复检查、同一问题反复存在。
抓牢严格实施治理。继续保持高压态势,采取查封、扣押、停电、停水、停火工品供应、吊销执照、关闭取缔等执法措施,依法严厉查处各类违法违规生产经营建设行为。依法整改消除重大隐患,依法严厉惩处非法违法单位责任人,强化震慑和警示,坚决防止非法违法行为导致事故。
抓好提升防控能力。强化安全宣传教育培训,增强安全意识,提升安全能力素质。加强安全生产监测预警和应急管理,做好值班值守和应急联动工作,落实防范应对措施,有效提升安全防控能力。
处理文档可以帮助我们更好地管理时间和任务,写作诀窍之一就是参阅范文。 掌握文章的框架结构,可以使文笔更加严谨清晰,怎样写范文才能脱颖而出呢?接下来是一些涉及“电力个人工作总结”的资料供大家参考,给你一个参考或许你可以从中汲取灵感!
各位代表、同志们:
经过精心筹备,××发电公司七届六次职工代表大会隆重开幕了。这次大会的主题是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实上海电力公司“两会”精神,认清形势,坚定信心,为开创公司各项工作新局面而努力奋斗。
下面,我向大会作报告,请各位代表审议。
在党的十六大和十六届三中、四中全会精神的指引下,在上海电力公司的领导下,面对上海经济持续快速发展,全区电力供应紧缺,各项生产经营任务十分繁重的严峻形势,公司全体干部职工严格按照年初制定的“坚持一个不变,确保两个稳定,完成三项任务,实现四个延伸”的总体要求,团结一心,克服困难,抓住机遇,开拓进取,在稳定中保证了安全生产,在改革中谋求了企业发展,完成了公司化重组改制,完成了清产核资工作任务,通过了质量、环境、职业健康安全三标结合贯标认证,保持了一流企业和上海电力公司“先进单位”光荣称号,开创了公司改革、发展和稳定的新局面。
(一)各项生产经营指标又创新高。全年共完成发电量亿千瓦时,提前天完成全年发电任务,创历史最高纪录;供电煤耗为克千瓦时,与年计划持平;厂用电率为,较年计划降低个百分点;补水率为,较年计划降低个百分点;设备等效可用系数为;发生非计划停运次,比上年减少次;年人均劳动生产率完成万元人年,比上年提高万元人年。
(二)安全生产局面保持平稳。以确保人身安全为重点,认真贯彻各级安全工作会议精神,严格落实各级安全生产责任制,全面推行安全标准化管理,充分发挥公司、分场、班组三级安全网作用。加强安全教育和培训,组织多名管理人员进行了安全知识考试,对名特种车辆驾驶员、名低压电工进行了安全技术培训。深入开展春秋季安全大检查,发现并整改各类隐患余项,针对问题制定并完成安措项,反措项。积极开展安全月活动,在全公司营造了“以人为本,安全第一”的良好氛围。实现了个安全生产天,发生一般设备事故次,人身轻伤事故次,重大交通事故次,一类障碍次。确保了元旦、春节、“两会”及五一、十一等重要时期的安全发电,配合完成了上海电网“黑启动”试验。大力加强交通安全管理,严格执行安全联保学习和“准驾证”制度。全员、全方位、全过程落实安全检查、监督责任,确保了安全生产形势平稳。
(三)在改革和人才输出中保持了职工思想、队伍与技术水平稳定。×月×日,依照国网公司和上海国资委文件精神,以二期公司吸收合并一期资产形式,组建了新的上海××发电公司,初步完善了法人治理结构。×月×日,完成了上海电力投资公司对所持有我公司%的股权转让于上海×有限公司的股权置换工作。支持电力建设,先后为×电厂、×电厂、×热电厂等兄弟单位支援输出管理干部、技术骨干人,人才基地作用日趋发挥。积极推进公司内部改革,撤销了除灰分场、修缮分场、检修公司三个行政机构,对运行、汽机、锅炉等多个部门的近千名职工进行了调岗换岗和优化整合,对全公司防汛、防震减灾等个组织机构进行了适时调整。新提拔、调整副科级以上干部人次,将名完成学业的电校送培员工充实到生产岗位,对生活公司副经理、工贸公司副经理等个管理岗位实施了公开招聘。在具体推进中,公司高度重视思想政治工作,解惑释疑,加强引导,不断强化职工岗位和技能培训,确保了改革中职工思想、队伍与技术水平的稳定。
(四)贯标认证取得了阶段性成果。经过努力,全面完成了管理手册、个程序文件、个技术标准、个管理标准和个工作标准的编写,建立各种记录、作业指导书多种。经过体系文件的发布、内审、管理评审及外审检验,体系基本符合质量、环境、职业健康安全三个标准的要求,三个管理体系间的协调性和相容性基本适宜,×月×日,体系正式通过中电联认证中心注册认证,贯标工作取得了阶段性成果。按照计量标准体系认证要求,完成了计量监测体系文件的编写、发布与实施,×月×日,通过了国家质量监督检验检疫总局注册认证。
(五)经营管理进一步规范。加强组织领导,积极开展清产核资工作。按照要求,通过清查核准,全面摸清了企业家底,提高了资产质量,减轻了企业负担,为年内执行《企业会计制度》创造了条件,获得了上海电力公司清产核资先进单位。加强财务管理和会计核算,继续深化和完善全面预算管理体系,经济效益成果显著,全年实现利税总额亿元,其中实现利润总额万元,超额完成了电力公司下达的资产经营考核指标,公司财务状况进一步改善。完成了一二期重组的财务并帐,保证了会计核算的连续性和公司化重组工作的顺利进行。修订完善了《月度综合奖考核管理办法》、《差旅费开支规定》等个制度,强化了财务收支管理。认真开展审计工作,对名调离岗位的干部进行了离任审计,全年共提出审计意见和建议条,一一被采纳整改。堵塞漏洞,从制度上规范了部门奖金节余的使用范围。积极努力,解决了生产用水收费纠纷,多方组织货源,克服了燃料、钢材、酸碱等涨价的不利影响,企业在复杂的经营环境中取得了新的发展。
(六)生产管理更加科学。不断加强机组检修管理,逐步推广状态检修,应修必修、修必修好,严把检修质量关。全年共完成级检修次,级检修次,级检修次。重点实施了空预器、布莱登汽封、高调门油动机、开关更换等改造项目,共完成更改项目项,投入资金万元,完成科技项目项,投入资金万元。在机组级检修中完成标准项目项、非标项目项、技改项目项,确保了检修质量,进行了首次超水压试验,实现了修后水压、冲转、并网三个一次成功和修后机组连续安全稳定运行天。大力加强设备消缺管理,始终坚持消缺优先原则,设备消缺的及时性和质量不断提高,设备健康水平得到改善,确保了上海电网顺利迎峰渡夏和迎峰过冬。
强化机组运行管理,严格执行调度负荷曲线和“两票三制”,坚持开展值际间小指标竞赛,机组的可靠性和经济运行水平稳步提高,继电保护及安全自动装置投入率%、正确动作率%,主设备完好率、一类率均为%,主要辅助设备完好率为%,一类率%。涌现出万次操作无差错人员人,最高达到万次操作无差错。安装了烟气在线监测系统,组织了机组脱硫改造调研,职工的环境保护意识不断增强。文明生产管理实现了制度化、经常化,设备治理得到进一步加强,顺利通过了一流企业复查验收。大力加强班组建设,一流班组和优秀班组的比例进一步提高。广泛开展活动,共有项成果在上海电力公司及以上比赛中获奖,燃运分场小组、热工自动班小组和汽机水泵班小组获得了全国优秀小组光荣称号,双德加油站、标牌厂小组双双获得全国劳服企业发布成果一等奖。
(七)生产生活环境进一步改善。根据上海电力公司统一部署、统一行动,继续做好了防治非典的各项应急准备,确保了广大职工健康安全。进一步加强基础设施建设,参与投资翻修了大新公路,完成了俱乐部、燃运楼、化学楼、机修楼、办公楼门厅、职工医院及网控楼的改造,组织改建了福利区农贸市场,新建了第二福利区摩托车库,实施了第二福利区路灯大修,职工的生产生活环境进一步改善。深入开展绿化、美化工作,新植各类树木棵,种植草坪亩,对企业周边卫生死角进行了清理整顿,厂区、福利区日趋洁净美丽。积极协调,解决了职工关注的“新世纪花园”住宅遗留问题,保证了大部分住户的正常入住。解决了职工长期关注的生活水水质问题。在做好正常服务的同时,生活后勤部门的同志,广泛征求意见,完善了运行送餐制度,延长了食堂开饭时间,增加了俱乐部公映电影的场次,向职工开放了游泳馆,服务意识和质量逐步提高。
(八)多种经营稳步发展。按照上海电力公司要求,对多经企业的管理进行了规范,多经企业的活力和综合竞争力得到增强。双德公司在实现独立核算、自负盈亏的基础上,认真遵循“挖潜与开拓并重,依托与竞争共存”的工作思路,不断拓宽经营渠道,积极开拓内外市场,全年共完成总产值亿元,实现利润万元,粉煤灰综合利用量达到万吨,生产漂珠吨、聚合铁吨、稳定剂吨。磨辊堆焊项目建成投运,当年就取得了可观的经济效益;加油站搬迁扩建竣工,并投入运营。景天公司本着“依托主业、服务发展”的工作导向,转变观念,增强了服务意识,在提供优质服务的过程中得到进一步发展。
(九)创建学习型企业初见成效。按照上海电力公司统一安排,全面启动了“创建学习型企业,争做知识型职工”活动。结合实际,确立了“创争”活动的指导思想和总体目标,成立了活动的组织领导机构,明确了开展活动的主要方法和途径,在公司内部形成了党委统一领导,部门各司其职、密切配合的“创争”工作格局。有计划、有步骤的开展“建理念、搭框架”工作,形成了领导带头、全员参与、联系实际、创新学习的良好环境,营造了“尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造”的浓厚氛围。
(十)精神文明建设成效显著。以开展“党支部建设年”和“党员先进性教育”活动为主要内容,在深入学习贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神的基础上,求真务实,扎实工作,召开了全公司政工工作会议和第五次团员代表大会,加强了政工网的建设,认真组织学习郑培民、许振超、任长霞等优秀共产党员的先进事迹,在全公司范围内掀起了一个“学先进、做先进、超先进”——以实际行动贯彻落实三个代表重要思想、落实科学发展观的新高潮。大力加强党的思想和组织建设,以庆祝建党周年为契机,重温入党誓词,组织多名党员和积极分子参加了“讲究卫生,美化环境,迎接七一”为主题的义务劳动,广大党员的先锋带头作用进一步发挥。参与制作了公司大型访谈节目“昨天、今天和明天”。举办了首届女职工计算机应用技术比赛,开展了第二届“全民健身周”、第二届职工田径运动会、第二届职工排球赛等多项群众性娱乐活动,推广了第二套全民健身秧歌操,组织了第二届青工读书知识和宪法知识竞赛,广大职工的业余文化生活不断丰富,工会、共青团的桥梁和纽带作用充分发挥。不断加强党风廉政建设,认真对照中纪委“加强四个纪律,严格八项要求,坚持三个不得”的要求,加强干部管理,落实“三项谈话”制度。深入推行司务公开,获得了“厂务公开”先进单位荣誉称号。
在看到成绩的同时,我们也必须清醒地看到工作中还存在着不少的问题和不足。一是安全基础还不牢固,个别部门对安全生产重要性的认识不深,重视程度不够,工作力度不大,没有真正树立起“安全第一”的思想,在机组小修中发生了一起人身轻伤事故,多经系统发生了一起重大交通事故;二是管理工作还不扎实,特别是在工程项目的计划、预算、施工、验收、决算管理中,还存在着不规范的行为,对公司的财务工作和整体工作都造成了一定影响。在今后的工作中,我们要努力处理和解决好这些问题,推动公司的快速健康发展。
20xx年工作思路和重点
今年是国家十五规划的最后一年,也是东北老工业基地振兴的关键一年。东北地区电力供需基本平衡的格局被打破,电煤、运输紧张状况一时难以缓解,电力供应不足初步显现,供电安全和电网稳定面临严重威胁,公司发展既充满机遇也面临严峻的挑战,改革、发展与稳定的任务更加艰巨。
最近,国家电网公司党组确定了建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀现代公司的发展目标,这一目标突出了国家电网公司的核心工作,也是整个国网公司系统的同一目标和共同任务。东北地区能源分布和经济发展不平衡的特点,要求我们必须建设坚强的输电网络,将就地转化的能源源源送出,保障地区经济发展,为东北老工业基地振兴提供强有力的电力支撑。我们的一切工作都要紧紧围绕着一强三优这个目标。
建设一强三优现代公司,电网坚强是发展的基础,资产优良反映发展的能力,服务优质展现发展的形象,业绩优秀体现发展的成果,追求资产优良、服务优质和业绩优秀,是对公司企业价值的全面提升,是公司由大到强的必然选择。电网坚强,就是电网规划科学,结构合理,技术先进,安全可靠,运行灵活,标准统一,经济高效。资产优良,就是资产结构合理,盈利和偿债能力强;不良资产少,成本费用低,现金流量大,客户欠费少。服务优质,就是事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好。业绩优秀,就是安全、质量、效益指标国内外同业领先,企业健康发展,社会贡献大。建设现代公司,就是建立健全现代企业制度,充分利用先进技术,推行现代化管理,具有较高的国际化水平。
抓发展、抓管理、抓队伍,创一流,是公司加快发展、实现一强三优现代公司目标的基本工作思路。抓发展,就是要以科学发展观为指导,以加快公司发展为目标,以建设坚强的骨干网架为主导,集中力量加快电网建设,实现各级电网协调发展。抓管理,就是要依法经营企业,严格管理企业,勤俭办企业,健全企业内部管理机制,加快信息化建设,实现公司工作效率和经济效益的全面提高。抓队伍,就是要坚持以人为本,以加强领导班子和干部队伍建设为重点,以作风建设和能力建设为突破口,实施人才强企战略,健全激励约束机制,调动各方面积极性,实现员工与企业共同进步。创一流,就是要以国际国内先进水平为导向,以同业对标为手段,以内质外形建设为载体,提高工作标准和质量,促进公司创新和发展,建设世界一流的电网,建设国际一流的企业。
公司20xx年工作的总体要求是:坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入贯彻中央经济工作会议、国家电网公司20xx年工作会议精神,以科学的发展观为指导,以建设一强三优的现代公司为目标,坚持三抓一创的工作思路,内强素质(安全、质量、效益、科技、队伍等五方面素质),外塑形象(认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象),在电网建设、电力改革和党的建设等方面实现突破。
20xx年,公司主要目标是:
安全生产形势稳定。不发生人身死亡事故,不发生特大电网、设备、火灾事故,不发生人员责任的重大电网、设备、火灾事故,不发生恶性误操作事故和负主要责任的重大及以上交通事故,实现安全年。
经济效益稳步提高。公司完成发电量152.98亿千瓦时,完成售电量60亿千瓦时,向华北送电量完成33亿千瓦时;直属供电公司地区线损率完成2.75%,水电厂非生产用电在上年完成基础上压降38%;资产负债率控制在71%以下,净资产收益率不低于1.40%,确保实现利润2亿元,上缴投资收益0.27亿元;直属供电企业继续保持无欠费;完成国家电网公司下达的各项资产经营考核指标。
电网更加坚强。完成电网建设投资17.88亿元,投产220千伏以上送电线路356公里,新增变电容量12万千伏安;力争完成电源建设投资21.3亿元、县城电网改造投资3.5亿元。
优质服务和精神文明建设取得新成绩。不发生影响公司形象和稳定的重大事件。
为实现上述目标,要做好以下重点工作:
(一)坚持安全第一不动摇,落实责任,夯实基础,确保电网安全稳定运行
树立科学的发展观,要求全面的安全观。要把安全要求贯彻到电网规划、建设、生产、运营的全过程,落实到企业管理的各方面。坚持安全第一、预防为主的方针,把握规律,超前防范,落实责任,夯实基础,实现安全的可控、在控。我们要以确保电网安全为重点,坚决杜绝人身死亡事故和恶性误操作事故,从基本功抓起,促进公司安全、质量、效益的全面提高。
落实安全生产责任,完善考核机制。继续强化安全生产工作的制度建设,健全安全生产保证体系和监督体系,全面落实以行政正职为核心的各级安全生产责任制。重点做好安全责任的具体化,完善检查考核与奖罚机制,严格实行检修质量追溯制度和安全生产责任追究、连带制度,使责任制的落实不仅与领导干部,而且与每个员工的经济利益挂钩。继续推行安全生产管理工作的标准化、规范化、程序化,按照四不放过的原则,严肃追究事故责任;严格考核,奖惩分明,防范习惯性违章及可能引发的事故,彻底杜绝领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁的三高现象;认真吸取以往事故教训,继续把防止人身事故、误操作事故和二次系统引发事故作为我们工作的重点。
抓住关键环节,完善安全管理的长效机制。加强电网统一调度,严肃调度纪律,优化调度方式,落实《东北电网并网发电厂运行安全管理办法》,组织召开第三次网厂协调会议,加强并网电厂的安全管理;做好新设备的投产验收,保证新建项目的零缺陷投产;加强电网安全监控,以安全性评价工作为中心,加强对电网薄弱环节的风险控制,及时消除设备故障和隐患,降低设备事故率;加大老旧设备改造力度,努力提高电网安全稳定水平。今年要重点抓好220千伏省间联络线改造、500千伏拉门塔和220千伏拉V塔拉M塔改造、东丰变电站改造、电网二次系统专项治理改造等工程。逐步建立起基于风险管理、覆盖生产各个环节的长效管理机制。
加强企业安全文化建设。认真研究新体制条件下安全生产的管理协调机制,确立大安全理念,加强安全文化建设,培育员工自觉的安全意识,养成良好的安全行为习惯。继续发挥思想政治工作在培育企业安全文化、促进安全生产过程中的作用,全面提高员工的安全素质。
(二)坚持以发展为第一要务,树立科学的发展观,确保东北电网网架坚强
东北地区经济发展与能源分布不均衡,客观上要求东北电网具有较强的资源优化配置能力,东北老工业基地振兴战略的实施,也迫切要求我们建设技术水平更高、网络结构合理、配置资源能力更强的坚强电网。我们要牢固树立创一流的思想,集中力量搞建设,振奋精神抓发展。
坚持科学的发展观,努力搞好电网规划工作。区域电网公司主营业务是运营电网。确立科学的发展观,就是要落实国家电网公司提出的电网坚强的目标要求,把建设网架结构合理、技术先进、安全可靠、调度灵活的坚强电网作为电网规划工作的指导方针,拓展电网规划的思路,加快东北电网的建设和发展。今年,要在《东北电网及20xx年电网规划设计》报告和三省电网规划的基础上,本着适当超前的原则,编制《东北电网建设方案》,明确逐年建设项目及投资需求。要关注内蒙古电力公司在兴安盟和呼伦贝尔市电网建设的动向,着手研究东北电网500千伏主网架伸入这两盟市的规划方案,加快呼伦贝尔市和兴安盟电网规划工作,争取尽快通过评审。完成霍林河及周边地区、赤峰北部地区电源基地外送输电规划编制工作,提前启动这两个地区500千伏输变电工程的建设。继续配合国网公司开展锡盟电源基地输电规划设计工作,按国网公司的安排,修编和完善东北电网二次系统规划。
加强力量、加大力度、加快步伐,积极推进电网项目前期工作。适应投资体制改革和项目核准制的要求,加大项目用地审批、环境影响评价等前期工作深度。冯大哈、营口、鞍山、通化四个500千伏输变电工程争取获发改委核准,并于年内开工建设;伊敏二期送出可控串补工程要通过核准,其中伊冯线更换通信光缆工程要利用伊敏两台机组大、小修时机,在年内建设完成。吉辽省间第四回500千伏输变电工程、黑龙江佳绥大500千伏输变电工程、通辽沈阳500千伏输变电工程完成可研工作,并争取尽早通过核准。要积极配合国网公司完成呼伦贝尔至辽宁直流输电工程、东北华北直流背靠背联网工程可研,争取这两个重点工程早日建设。加快蒲石河等抽水蓄能项目的规划与核准,完成《东北地区抽水蓄能站址规划》。
在电网建设过程中,要重视环境保护,统一技术标准,推广应用典型优化设计,大胆采用成熟的先进技术和设备。在加强一次系统的同时要进一步强化二次系统。
提前介入,做好施工准备,确保各项基建任务的如期完成。今年建设项目多,工程量大,时间紧迫,必须切实做好工程进度计划安排,落实项目责任制;加强与有关土地、林业、规划等政府部门的工作联系;做好基本建设的五制管理,争创优质工程。
500千伏哈合二回工程力争6月末全部竣工,确保7月份投运。500千伏方牡敦包工程、北宁工程确保20xx年投运。要加快蒙东地区电网建设步伐,赤峰北部220千伏输变电工程,通辽河西扎鲁特右中、扎鲁特霍林河、左中、库伦等220千伏输变电工程今年要开工建设。上半年蒲石河抽水蓄能电站工程开始主体工程施工,元宝山三期四号机工程开始基础修建和安装。年内丰满三期永庆反调节水库工程竣工验收,力争白山抽水蓄能电站工程第一台机组投产发电,长甸改造工程完成引水隧洞和部分主厂房的开挖。
(三)坚持以科学技术为第一生产力,争取重点突破,确保东北老电网的技术升级
获取新技术和提高技术创新能力是电网企业可持续发展的重要保证。为建设坚强电网,提高电网的效率和效益,必须寻求技术上的突破。要加大资金投入,确立一些重点科技攻关项目,研究提高现有输变电线路输送能力和稳定水平的技术与方法,启动更高电压等级输变电技术的研究,加快电网技术的升级和新技术的应用。借鉴世界上的先进技术经验,吸收最新的科技成果,建设现代化的新型大电网。
要认真抓好东北电网第二次大扰动试验,通过科学的测试分析,进一步挖掘现有电网的输送潜力。继续开展输电线路热稳定问题研究,复杂电力系统稳定控制技术研究,制定500/220千伏电磁环网解环方案,进行丰满大坝坝体防渗加固方案的可行性、输电线路导线覆冰舞动、越障巡检机器人功能样机等研究。重视技术监督、计量、标准化、环保等基础性保障工作。推进信息化建设,统一规划建设公司的信息平台,以信息化推动企业生产和管理的现代化。充分发挥科研单位的技术优势,加大电网竞争前沿技术和电网技术难题的研究与开发力度。出台有关考核办法,做好对科研单位技术监督、技术服务的考核和管理工作。
(四)坚持以改革促发展,从实际出发,确保电力体制改革稳妥推进
我们要认真总结公司成立以来电力体制改革取得的成绩,分析和研究推进改革过程中出现的新情况、新问题,坚持一切从实际出发,继续坚定不移地落实国务院5号文件。按照国家电网公司电力体制改革的总体部署,打好深化改革的攻坚战。
稳妥推进东北区域电力市场试点,实现区域电力资源的优化配置。东北区域电力市场试运行已经启动,但目前的市场环境不容乐观,市场还需要一个不断培育和发展的过程。我们必须坚持市场化改革方向,根据市场发展进程,认真关注和积极研究有关的深层问题,有效规避市场风险。在加快电网建设,提高电网的输电能力和可靠性的同时,坚持三公调度,及时发布市场信息,不断完善技术支持系统,加强市场运行管理,确保市场的竞争性和有序运转。自觉接受电力监管机构的监管和各方监督,努力实现市场公平交易和区域资源优化配置,确保东北区域电力市场试点成功。
抓住关键环节,完成主辅分离改革。当前,电力工业正处在一个新的发展阶段,也是实施主辅分离改革的最佳时期。要按照国家电网公司的统一部署,积极协调三省公司,抓住辅业产权多元化改制和有偿解决劳动关系两个关键环节,把握好改革的力度,既要确保国有资产不流失,又要注重维护职工合法权益,确保主辅分离改革的各项政策措施落到实处,维护生产秩序,保持队伍稳定,按国网公司的时间要求,完成主辅分离改革任务。公司直属单位要继续推进多经企业的产权制度改革和资产重组,规范资产、人员关系,按照现代企业制度的要求,逐步完善和规范法人治理结构,继续研究和推进产业结构和布局的调整,积极涉足高新技术行业,促进多种产业在优势领域的快速发展。
积极进行蒙东电力体制改革,深化农村电力体制改革。在国家电网公司的统一部署下,理顺蒙东电力管理体制。开展供电企业组织方式调整的调研。继续深化农电体制改革,尽快明晰农网改造形成资产的产权,建立资本纽带关系,依法实施对农电资产的有效管理,对于具备条件的县供电企业进行公司制重组。积极向内蒙古自治区政府争取改革的配套政策,妥善解决农网改造工程的还贷压力问题,争取地方政府出台相应的财税平衡办法。
(五)坚持集约化管理,强化控制监督,确保公司经营目标的实现
加强管理是企业永恒的主题。公司要增强统筹运作能力,实施集约化管理,不断推进公司内部机制创新,提高经营绩效,促进电网健康发展。
加强战略管理。认真分析和准确研判公司面临的内外部形势,自觉贯彻和实施国家电网公司的发展战略,组织制定建设一强三优现代公司的三年发展规划和公司中长期发展战略,开展企业发展重大问题的专项研究。加强对标管理,通过与国际国内同业对标,实现用指标评价企业的生产经营绩效,促进企业争创一流。
强化资金管理和成本控制,优化资产质量。挖掘管理潜力,提高利润水平,增加折旧提取,加大公司资本金筹集力度,积极争取部分电网项目突破资本金比例限制,适当提高负债水平,确保重点投向。采取多种方式,增加融资规模,进行债务重组,降低融资成本。强化资金流全过程管理,减少资金沉淀,提高资金运营效率。增强计划、预算的严肃性,挖掘潜力、堵塞漏洞,严格控制成本支出,确保新增资产质量优化、使用效率高。优化业务流程,堵塞管理漏洞,降低成本费用。今年可控成本力争在20xx年的基础上压降5%。
坚持依法经营、从严治企,强化风险控制和审计监督。抓住生产经营管理中的关键环节,严格控制非生产性投资,杜绝铺张浪费。坚持公司招投标的统一管理,规范管理程序,通过集中招投标,降低成本和造价,保证设备质量,促进廉政建设。利用现代通信和计算机技术,不断提高经济活动分析水平,对企业管理中的薄弱环节和不确定因素进行风险分析,加强电网项目投入产出的分析和经济性评价。对电价水平、员工数量等情况进行跟踪分析和预警。加强节能降耗工作的管理力度,不断压降线损及厂用电量。继续搞好领导干部经济责任审计、资产经营责任审计、工程建设审计、电力销售审计,审计部门要对大额资金、大型项目、重大经济关系高度关注,当好企业的监护人。
争取合理的电价政策,适应煤电联动、购销联动机制,确保企业的经济效益。做好电力市场中容量电价、电量电价的实时平衡和动态分析工作,准确计算、管理好差价资金,确保价格和资金信息的及时反馈,防范和化解市场风险;进行购销联动机制、煤电联动机制的研究,抓住机遇,建立合理的电价形成机制;继续清理、疏导电价矛盾,取消不符合国家电价政策的优惠电价措施;争取出台白山抽水蓄能电站、丰满三期反调节水库等水电项目的还本付息电价方案。
以完善经营目标责任制为重点,继续深化企业内部改革。优化管理职能,精简管理层次,缩短管理链条,落实管理权责,构建定位合理、职责清晰的组织体系。加强过程考核,将考核与考评相结合,月度、季度考核与年度考核相结合,逐步加大考核深度。按照国家电网公司的部署和要求,深化劳动人事、用工和分配制度的改革。强化外事管理,加大走出去和引进来的力度,积极研究与俄罗斯、朝鲜等邻国的电力合作与开发。
(六)坚持电力优质服务,增强品牌意识,确保质量、价值和形象的全面提升
优质服务是电网企业的生命线,不仅关乎企业形象,更影响和制约着企业发展。我们要坚持优质、方便、规范、真诚的服务方针,把电网的发展融入到地区发展的全局,积极为地方经济发展服务,在服务社会过程中实现自身发展。
搞好电网运行管理,努力提高供电可靠性。做好事故应急预案,保证必要的备用容量,根据电煤供应合理安排发电计划,严肃调度纪律,维持正常的供电秩序。
加强与政府部门的沟通,服务于地区经济发展。加快蒙东地区电力送出工程和负荷中心区的配网建设,加大县城电网改造力度,积极争取农网改造完善资金,不断完善农村电网结构,提高供电质量。要特别关注辽宁电力供需形势,加强省间电力调剂,优化电力资源配置,加强需求侧管理,千方百计满足地区经济发展对电力的需求,树立认真负责的国企形象。
主动为发电企业服务。继续完善网厂协调制度,坚持三公调度原则,及时披露相关信息,妥善处理电网企业和发电企业的利益关系,规范上网电量的资金结算,努力为发电企业公平竞争搭建平台。
积极推进营销管理创新和加快现代化建设步伐,切实提高优质服务水平,进一步开拓电力市场。建立电费回收责任追究和风险分析制度,实施银电联网和扩大负控购电面,巩固无欠费供电公司的成果;继续深化按线、按台区综合指标承包和营销、计量标准化建设工作,并与绩效考核新机制有机结合。全面启动防窃电改造工程。做好电力市场细分工作,加强客户电力需求调查,提高负荷预测能力,保持售电量的快速增长。以营销现代化为载体,扩展95598客户服务系统功能,为不同客户提供个性化服务。开展创建供电服务示范窗口和农电系统创一流活动,认真兑现服务承诺,建立优质服务常态机制,树立真诚规范的服务形象。
(七)坚持以人为本,构筑和谐环境,确保造就一支高素质的企业团队
造就一支高素质的员工队伍,是实现一强三优现代公司目标的根本保证。公司要深入贯彻人才工作会议精神,把品德、知识、能力和业绩作为衡量和使用人才的主要标准,全面实施公司人才开发战略。
以干部队伍建设为龙头,促进人才队伍整体素质的提高。按照公司人才队伍建设的规划,建设好三支人才队伍。重点抓好领导班子、干部队伍的能力建设、作风建设,以及后备干部队伍建设。特别是要进一步增强领导干部的企业意识、大局意识、民主意识和责任意识,继续完善领导班子结构,把各级领导班子建设成为政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的坚强领导集体,把干部队伍建设成为政治坚定、业务精通、勇于开拓、作风优良的高素质团队。
倡导全员学习和终身学习的观念,有步骤地开展培训工作。完成《教育培训与考核大纲》的编写并付诸实施,完善培训管理制度体系。全面开展职业技能鉴定工作,组织开展好多种方式的职业技能竞赛活动,激发生产技能人员立足本职、学习技术、提高技能的积极性,促进高技能人才的成长。认真开展各层次人员的培训工作,加强对培训工作的考核与评估,保证培训质量和效果。组织开展国际合作培训和开办MBA、电力工程类研究生班,对优秀中青年技术骨干和管理人员进行高层次的系统培训。
建立科学的人才使用评价机制。开展直属单位优秀人才评选工作,研究实施全网首席专家、杰出技能人才考核评选工作。改革专业技术职务、高级技师和技师聘任制度。深入开展调查研究,按照新人新办法的原则,研究制定吸纳引进人才和留住人才的实施意见。规范机构、岗位、职责及人员编制的管理工作,进一步加强劳动用工管理,推行持证上岗制度。研究制定对直属单位的绩效考核管理办法,建立绩效考评指标体系和考核实施细则,全面推行绩效管理。
关注民生,构筑和谐的公司内部环境。树立以人为本的科学发展观,在公司劳动、人事、分配制度的改革过程中,政策向技术骨干倾斜,注重提高一线员工的收入水平。继续完善企业年金、企业补充医疗保险制度,实施职工住房公积金贷款和货币补贴办法,逐步改善偏远地区企业职工的生产和生活条件。加强离退休工作,关心职工的业余文化生活,保障职工合法权益。
(八)坚持以党的建设为重点,深入开展反腐倡廉教育,确保精神文明建设取得新成果
加强党的建设,开展保持党员先进性教育活动。按照中央统一部署和地方党委的安排,精心组织,全面推进。进一步明确党员先进性标准,抓住学习实践三个代表重要思想这条主线,把握保持共产党员先进性这个主题,着重解决好党员信仰动摇、党员先锋模范作用不明显、党支部活力不足、党建制度执行监督不到位等实际问题。加强企业党的思想政治建设,深入学习贯彻xx届四中全会精神,促进理论武装工作有效开展。把党的建设融入到公司生产、经营和管理的全过程,促进企业的健康发展。
深入开展反腐倡廉,在重点方面率先突破。要认真学习贯彻《中共中央建立健全惩治和预防腐败体系实施纲要》,围绕中纪委关于领导干部严格遵守四大纪律、八项要求、三个不得的贯彻落实,针对廉洁自律工作中存在的问题,着重在提高领导干部的政治素质、思想道德水平上下功夫。落实党风廉政建设责任制,加大预防腐败工作力度,严格执行《国有企业领导人廉洁从业若干规定(试行)》,狠抓责任落实、责任考核、责任追究三个环节。按照中纪委和国家电网公司党组的要求,标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防,加大教育、制度、监督等反腐倡廉综合体系建设,坚决防止权力失控、决策失误、行为失范,针对腐败多发易发的领域,一个一个地认真研究防范和治理腐败的措施和制度。对于顶风违纪,利用权力谋取非法利益、参与赌博等行为,必须严肃处理。
加强精神文明建设,不断提高企业民主管理水平。以职业道德建设为重点,强化创建活动,促进精神文明建设的深入开展。充分发挥工会、共青团等群众组织的作用,全心全意依靠职工群众办企业,加强班组建设,坚持厂务公开和决策的民主化。鼓励职工参与企业民主管理、民主监督,继续深入开展群众性技术创新活动。围绕企业发展、个人成长和员工关心的热点焦点问题,继续开展情感交流活动,切实做好有针对性的思想工作,维护职工队伍稳定。培育以人为本、忠诚企业、奉献社会的公司文化,为建设一强三优的现代公司统一思想、鼓舞干劲、凝聚力量。
同志们,电网公司已经迈出了坚实的第一步,我们的前途将充满光明。让我们以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,牢固树立科学发展观,振奋精神,真抓实干,把握机遇,加快发展,全面完成20xx年的各项任务,努力开创电网公司工作的新局面,为实现建设一强三优现代公司的发展目标,为东北老工业基地振兴做出新的更大的贡献!
各位代表、同志们:
我受电力公司工会委员会的委托,向大会做电力公司工会工作报告,请各位代表审议。
一、过去20XX年的工作回顾
20XX年,公司工会在公司党委和省电力公司工会的正确领导下,在行政的大力支持下,各项工作紧扣公司安全生产、经营管理、工程建设和精神文明建设工作,不断深化民主管理,
认真履行工会职能,维护职工合法权益,强化群众安全监督,通过开展经常性的职工教育、劳动竞赛、厂务公开、文体活动等,不断激励广大职工为更好地完成公司的各项目标任务顽强拼搏努力工作,在促进公司文明建设、保持队伍稳定、打造电建品牌、构建和谐企业发挥了积极作用。
总结一年来工作,我们感到有以下几方面的成绩:
1、民主管理和民主监督工作得到了有效落实。
坚持和完善公司职代会,民主管理工作落到实处。认真开展了职工代表提案的征集和办理工作,将收集的24件代表提案分类提交公司相关领导和部门进行了办理,并将办理结果及时反馈给各位提案代表,提案处理率达100%。
厂务公开工作取得新成效。工会积极承担和履行“第一协调人”的职责,有计划、有步骤地推进厂务公开工作。一年来,充分利用职代会代表组长扩大会议、厂务公开栏、内部局域网等载体,公布了公司安全生产、民主管理、收入分配等职工关心的热点、焦点问题,保证员工的知情权和监督权,提高了厂务公开的质量和水平,职代会闭会期间召开了4次代表组长扩大会议,对公司新制定的《理顺归并职工工资》、《公司职工物资采购管理办法》、《公司职业病、工伤管理办法》等制度进行了讨论和审议。组织部分职工代表参加了省电力公司对公司班子的考核测评。
组织召开了物业管理听证会,就西安、咸阳两大基地的水电暖收费、药价和医疗服务收费等情况向职工代表做以说明,并就职工提出的16条意见提出了整改措施,且督促逐一落实。
对基层单位厂务公开实施情况进行了两次专项检查,组织职工代表广泛参与了公司多层面的工程招议标、机械购置、物资采购等经济活动,较好地发挥了监督职能。
2、动员和组织职工为施工生产和经营效益的提高贡献力量。
一是结合公司实际,在灞桥、南京、涟源等重点工程项目开展了劳动竞赛活动。各项目部根据各自不同的工程特点,以竞赛为实,以提效为本,形成了比、学、赶、帮、超的良好局面,在调动广大职工的劳动积极性和促进公司生产经营方面取得了显著的成效。
二是会同有关部门组织了“迎奥运、塑形象、添光彩”职工技能比武活动,通过理论和实际操作比赛,涌现出了一批技术硬、能力强的先进班组和业务技术骨干,既提高了职工的劳动技能,又调动了广大员工学技术、钻业务、练本领的工作热情。
三是通过安全监督检查、开展创建“无违章班组”活动、“家庭包保安全生产公约”签约活动等形式,进一步强化了职工的安全自我防护意识和遵章守规的良好习惯,努力营造家庭保平安的氛围,为公司安全年的实现奠定了良好基础。
四是广开言路,更好地依靠职工办企业,拓宽广大职工参政议政的渠道,在全公司范围内开展了“合理化建议”征集活动,为企业的发展献计献策,共收集到建议40余条,对我司的安全生产和经营工作起到积极的推动作用。
3、加大维权力度,积极为职工群众办实事和好事。
去年响应省公司和地方的号召,组织开展了爱心帮扶和扶贫捐赠活动4次,共收到801人(次)干部职工、离退休职工的捐款2.6万元,用实际行动为贫困和受灾地区人民群众献上了四公司人的诚挚爱心。
4、积极开展企业文化体育活动
一是建立职工文化活动的常态机制,精心组织了一系列激发员工聪明才智和创造精神的文娱活动,相继在职工中开展了“创争活动”演讲比赛、工运理论征文、羽毛球比赛、乒乓球比赛、游泳比赛、趣味运动会、钓鱼比赛以及职工业余书法、美术、摄影展览竞赛等活动,活跃和丰富了职工的业余文化生活;二是发挥工会的宣教优势,搞好节日和纪念日期间的各类活动。协助公司党政举办了公司新年团拜会和庆祝建党第XX周年文艺演出。在建司XX周年庆典期间,举办了戏曲晚会、电影放映周、歌舞晚会等系列活动。并结合暑期慰问,组织文艺队先后奔赴涟源、兰铝等8个基层单位,进行巡回演出。每到一地,演员精彩的演出都和热情的工地员工、淳朴的当地农民形成了欢乐和谐的氛围,在当地、甲方和兄弟单位中树立公司良好的企业形象。
各基层单位也结合自身特点,适时开展了各种形式的文体活动,在公司内部形成和谐的文化氛围。
5、认真扎实地做好女职工工作
一是针对女职工的特殊权益,协商签定了《女职工专项集体合同》,有效地促进了女职工特殊权益的保护;二是为提升女职工的素质,外聘专家教授对女职工进行“素质提升知识讲座”,受到了女职工的好评;三是围绕企业中心工作在女职工中开展了“巾帼标兵”、“和谐家庭”等竞赛活动,召开了庆祝“三八”暨“巾帼建功立业”表彰大会,把女职工的积极性和创造性吸引到了为公司发展建功立业上来;四是组队参加了省电力公司举办的“女工办公自动化技术比武”活动,并获得优秀奖;五是广泛开展女职工技术比武及文化体育等活动,使女工的政治素质和业务素质得到了有效的提升。六是在全司范围内开展了困难女职工摸底调查活动,并为5名单亲困难女职工发放了子女助学金。
6、加强工会自身建设,促进公司工会工作迈上新台阶
工会自身建设是作好工会工作的前提,组织建设更是自身建设的基础。20XX年我们按照省公司工会的部署,结合标准化建设,进一步夯实基础,规范了工作:一是完善了基层工会的组织机构,先后新建和调整了铜川项目部、南京项目部、涟源项目部、灞桥项目部、安装公司等工会组织,为工会工作的正常开展提供了组织保障;二是通过论文比赛、举办培训班、以老带新等方式对工会新进干部加强了教育和培养,使他们能尽快熟悉工会业务,及早地开展各项工作;三是加强了工会财产和经费的管理,按照统一领导,分级负责的要求,坚持勤俭原则用好经费,使经费效用得到了充分的发挥。工会财务管理工作荣获了省公司工会会计工作竞赛特等奖,创工会财务管理工作历史新佳。
一年来,离退休职工的管理、服务等工作在各级领导的关心重视和离退休办工作人员的努力下,继续坚持政治上尊重老同志、思想上关心老同志、生活上照顾老同志的原则,积极为老同志多办实事、热情服务、解决困难,让他们在公司发展中享受实惠和欢乐,确保了离退休职工队伍的稳定。
过去的一年,职代会和工会工作取得的成绩,是各级党组织、上级工会的正确领导和各级行政大力支持的结果,是广大职工代表、工会干部和全体员工共同努力的结果。在此,我代表公司工会委员会,向各级党政领导、向广大职工代表、工会干部和全体员工表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!
在认真总结成绩和经验的同时,我们也要清醒地看到工作中存在的不足和问题,主要表现在:一是工会工作的创新力度与当前公司发展的形势还不相适应,基础工作还比较薄弱,工会干部的整体素质还需要进一步的提高;二是工会基础管理工作需要进一步加强,民主管理的渠道需要进一步的畅通,职工代表的民主参政意识需进一步提高;三是工会的维护职能需进一步发挥。新的劳动合同法的实施,给我们的工作提出新的要求,既要维护好企业的利益,又要维护好职工的合法权益,这就需要工会组织不断提高“两个维护”的能力。
以上这些不足和问题,都需要我们在今后的工作中认真研究,加以解决。
二、20XX年的工作思路
1、广开渠道,注重实效,进一步深化企业民主管理工作
以职代会为重点,不断拓展民主管理工作。要坚持和完善职代会制度,在企业改革和发展的新形势下,不断充实和拓展职代会内容,依法落实职工代表的知情权、建议权和监督权。一是要坚持企业的重大决策、重大改革方案、涉及职工切身利益的重大事项须经职代会审议通过制度;二是每年职代会要广泛征集职工的意见和建议,并及时提交公司有关领导和部门加以解决;三是逐步在公司范围内推行企业各级领导干部接受职工代表评议和监督制度;四是充分发挥职代会专门委员会和代表组长会议的作用;五是实行职工代表对公司生产经营情况进行巡视制度,促进企业民主管理和民主监督工作的进一步深入。
不断规范和深化厂务公开工作。厂务公开工作要围绕公司大局,抓住公司改革、稳定、发展的重点和职工关注的热点,把公司重大改革方案、生产经营决策以及涉及职工切身利益的重要事项作为公开重点,要注重在创新、及时和广开渠道上下功夫,要根据职工的合理化建议不断完善各项工作,使之成为职工参政议政的窗口,进而促进企业民主决策和科学决策。
认真做好换届选举工作。20XX年公司第七届工会委员会任期届满,按照《工会法》和《中国工会章程》的规定,将进行换届选举。这既是工会会员行使民主权利的有效途径,也是依靠职工群众办工会、办企业的具体体现。在换届选举中,要真正把那些关心群众疾苦、热心为职工办事、责任心强、有创新和奉献精神的职工选入工会委员会,建立一个坚强有力、团结奋进的工会班子,以推进新时期工会工作持续有效地向前发展。
强化监督职能,群策群力共谋企业发展。各级工会组织要在履行民主管理职责中有新作为和新成效。一是要搞好日常的民主管理工作,组织职工群众多渠道、多形式的参与民主管理和民主监督;二是及时向党政组织反映职工群众的意愿和要求,起好桥梁纽带作用;三是要不断拓展民主管理的新途径和新方法,推进物业听证会、司情通报会、生产经营听证会、职工代表参与招议标工作等活动的规范化、程序化和实效化程度,使职工的意愿溶于企业决策和各项管理之中。
2、团结动员职工为企业改革和发展建功立业
认真抓好职工的劳动安全卫生工作。做好职工的劳动安全卫生工作,是确保企业和谐稳定的关键环节,也是工会组织履行维护职能的具体体现。今年要重点做好以下几个方面:一是各级工会干部要进一步学习和掌握劳动安全卫生的相关业务知识,做到依法维权;二是会同行政组织抓好职工的安全教育、安全监督和不安全隐患的消缺工作,为全体员工创造良好的安全作业环境;三是继续做好《集体合同》、《女工合同》、《劳动合同》执行情况的监督检查,在协调劳动关系和维护职工劳动权益方面发挥有效作用;四是充分发挥工会劳动保护监督网络作用,提高监督质量;五是依照“三合一”贯标要求完善工会的标准化工作。
深入开展劳动竞赛和技术创新活动。劳动竞赛和技术比武活动是提升企业竞争力,提高职工队伍素质,促进企业发展的有效途径。各级工会组织要在此项工作中创新意、出新招、见实效。一是继续在公司各重点工程中开展跨区域、跨项目的劳动竞赛,要紧密结合工程实际,细计划,巧安排,强措施,抓落实,达到增强团队意识和提高单位效益的目的;二是要积极协同有关部门推进职工技能培训、技术比武和岗位练兵等活动的深入开展,为企业培育更多的技术能手、革新能手和生产业务骨干;三是继续开展群众性的技术革新活动,健全合理化建议活动的评审、推广效果及表彰激励机制,为企业生产和经营征集更多的良计益策,推动企业发展;四是协助行政抓好班组建设工作,不断提高班组及成员的业务素质和整体管理水平,使之成为基层坚强的战斗集体。
3、弘扬企业文化,提高职工素质,促进企业发展。
推动公司“创争”活动班组建设再上新台阶。整体推进创建学习型公司是“创争”活动的第三步战略,即通过创建学习型领导班子活动加强决策层建设;通过创建学习型机关活动加强管理层建设;通过创建学习型班组的活动加强执行层建设。
其重点是选择强化班组管理为切入点,把“创争”活动与安全生产、劳动竞赛、技术创新、班组建设、技能培训、同业对标等相结合,建立班组管理的反思-反馈-共享系统,提高班组工作效率,推动公司班组建设再上新台阶。
加强企业文化建设,促进企业发展。企业文化建设是企业可持续发展之魂。各级工会要加大企业文化的宣传力度,用共同的理想凝聚员工,用发展目标激励员工,使广大员工加深对公司发展与个人发展相统一的认识,增强他们立足本职、努力工作的自觉性,为公司又好又快、和谐发展发挥主力军作用。一是要围绕公司的发展大局和生产经营工作,团结、引导和凝聚广大员工的智慧和力量,为公司的发展贡献力量。二是积极协助党组织为创建全国文明单位而勤奋努力;三是在大力开展文明单位、文明集体、文明工地、文明班组、文明家庭等工作,有效地发挥工会组织的作用。
建造安全文化体系,维护职工的生命健康权。维护职工生命健康是工会维权工作的底线,各单位要积极开展安全文化建设活动。要做到在思想上关心爱护员工,在管理上不断完善安全管理保证体系,确保安全生产零事故,作业人员零伤害,工作质量零缺陷;在活动上注重“亲情化”、“人性化”、“教育化”,通过企业安全文化建设的开展,为实现公司“安全生产建设执行力年”目标奠定良好的基础。各级工会按照质量/环境/职业健康安全标准及相关法律法规,加强对安全法规、安全制度落实情况的监督检查,保证安全设施投入,查改安全事故隐患,监督劳保用品发放,落实劳动保护程序,促进安全生产和文明施工,保证职工的安全与健康。
4、突出维护职能,积极构建和谐企业。
围绕中心,服务大局,维护企业的稳定和发展。在新的发展形势下,工会维权的担子将越来越重,压力越来越大,全体工会干部要把依法维权和科学维权作为工会工作的重点工作来抓。一是要做好宣传教育工作,引导职工进一步转变观念,正确理解两个维护相统一的原则,积极支持和参与改革,确保企业平稳和谐发展;二是教育职工正确处理家庭和企业、局部和大局的关系。三是要积极参与到公司的各项重大决策之中,在企业深化改革中妥善处理好职工切身利益和合法权益的维护工作。最大限度地调动职工的生产工作积极性,使企业在和谐中平稳发展。
做好《集体合同》履行中的监督检查工作。集体合同能否得到有效执行,是职工在生产工作中的合法权益能否得到维护的关键。各级工会组织要认真做好公司第三部集体合同的学习、宣传和督促履行工作,要把专项检查和平常监督工作结合起来,对于执行中出现的问题,要及时向党政组织反映,协商沟通并及时解决,以确保集体合同的履行质量,使职工的切身利益得到保障。
继续实施送温暖工程,热心帮助困难职工。
工会干部要“深怀爱民之心,多办利民之事”,要深入基层和职工群众之中,关心了解待岗和困难职工的生活现状,做好帮困扶贫和再上岗工作,为他们在解决实际困难上办实事,使他们切实感受到工会大家庭的温暖。
工会要完善特困职工档案,构建帮扶体系,全面准确地掌握特困职工家庭的情况;要运用好互助会资金,保证扶困资金及时足额到位;要分别情况、公平公正地使用资金,真正把温暖送到最需要帮助的职工家里。
做好对一线职工的暑期慰问。做好节假日对劳模、工伤及住院职工的慰问探望工作和供养直系亲属医疗补助费的审核发放工作,促进企业的和谐稳定。
5、切实加强新形势下的工会建设工作
不断完善工会的组织体系,增强工会工作活力。随着公司近年来承接任务量加大和新员工的增加,工会组织及人员变化较快。各单位要根据发展变化情况,及时建立和完善工会的组织建设,最大限度地把广大职工吸收到工会中来,坚持哪里有职工,哪里就有工会组织。这也是保持职工队伍团结统一、增强党的群众基础的重要任务。今年将把职工入会率作为工会工作的重要考核目标。
加强工会干部队伍建设,提高工会干部素质。一是加强工会干部的作风建设,努力解决不同程度存在的形式主义和机关化倾向。二是加强工会干部的政策形势、法律知识学习,提高工会干部分析把握问题的能力、团结凝聚职工的能力、协调劳动关系的能力、自身创新发展的能力。三是建立工会干部考核、评价机制,深化同业对标,强化能力建设,把职工群众满意不满意作为最高标准,以此提升工会的整体水平。四是要大力培养发展工会积极分子队伍,充分发挥他们的作用,这是依靠职工群众办工会的组织保证。五是继续加强工会信息化建设,抓好工会宣传信息员队伍的培养与培训,不断整合信息管理平台,使工会信息传递的渠道更加畅通。
加强工会财务和财产管理工作。工会财务和财产是确保工会工作顺利开展的物质基础。要按照预算管理和规范化管理的要求,合理控制支出,加强资产管理。一是要按时准确编制财务报表,推行工会活动费用预算申报制度;二是充分发挥工会经费审查委员会的审查与监督作用,管好、用好、用活工会经费和会员会费,确保工会工作正常开展;三是定期公布财务收支情况,接受职工群众监督;四是以外送培训等方式不断提高工会财务人员的工作技能;五是定期清查和登记工会财产,实行专人负责和管理,避免工会财产流失。
继续开展“建家”活动,促进工会工作全面进展。职工之家建设概括了工会工作的基本内容,是工会工作永远的主题。公司工会要依照星级建家标准,结合公司内部的实际情况,提出建家工作的具体措施和要求,完善工会建家评价机制,继续在各基层单位推行“职工小家”的建设工作,用建家活动规范工会的全面工作,通过开展建“小家”活动,让职工感受到“处处无家处处家”的温暖,努力使工会整体工作达到星级建家标准,完善组织,履行职责,认真做好女职工工作。女职工工作是企业工会工作的重要组成部分。各级女工委员会要围绕中心,服务大局,体现特色,发挥优势,创造性的开展工作。一是继续开展创建“和谐家庭”和“家庭包保平安”活动,努力营造家庭包保平安的氛围,构筑家庭安全防线;二是要不断创新活动载体,深化活动内涵,提高女职工的工作技能和业务水平;三是要维护女职工们特殊利益和合法权益,关心待岗和困难女职工的生活,监督政策落实,为她们分忧解难;四是要不断优化女职工的生产工作环境,激发女职工为企业发展而努力奉献的积极性,使女职工在公司各项工作中实现自己的人生价值。
6、履行管理和服务职能,做好离退休工作。
要加强对离退休党支部的管理和指导,做好离退休职工的思想教育工作,了解和及时宣传上级有关社会保障方面的政策和规定,通报公司改革发展和生产经营情况,以得到离退休职工的理解、拥护和支持。
继续做好离退休职工的住院探望、医药费报销、遗属生活费发放、节日慰问以及丧葬料理等事务性工作,按时开放阅览室等活动场所,使他们老有所养、安享晚年。
在推进公司发展、实现发展目标的新形势下,工会工作面临许多新任务、新机遇和新挑战。希望各级工会和工会干部在同级党组织的领导和行政的支持下,充分发挥工会桥梁纽带作用,不断增强工会围绕中心、服务大局的能力,团结和激励职工勤于学习、真抓实干、迎难而上、甘于奉献,为公司科学和谐的发展做出积极贡献!
电力发电部值长个人工作总结,这篇文章由成功励志网收集整理,有时候一篇文章,一个故事就能让人的一生改变,希望有关于电力发电部值长个人工作总结的这篇文章能对您有所帮助!20xx年对公司来说,是不平凡的一年,是公司发生历史性转变的一年。形式喜人,形式逼人,在这样的特殊环境下,作为发电部的值长,从公司利益出发,从发电部的实际情况出发,紧紧围绕企业的建设目标,创造性地开展工作,真正地搞好运行人员培训工作及人员整合工作。20xx年对发电部来说也是极不平凡的一年,对值长来说也是极具挑战的一年。这一年,对我这个来说,有收获,也有不足。收获是我能在部门经理的领导下,克服了各种困难,编写好教材及有关管理制度,切实抓好实习管理工作。不足之处,有很多工作还有提高的空间。在管理方面×××电力公司是生产特殊商品------电能的发电企业,公司效益主要来自发电量。各团队的执行力如何对发电部的建设将产生直接影响。实习队是一个团队,第一培训小组也是个团队,但无论是培训小组还是实习队,我都要首先从团队人员入手,将团队人员进行合理搭配和组合,使每个团队成员都能达到专业互补,能力互补,优势互补,协调有力。经过整合之后,使团队成员能够取长补短,扬长避短,相互学习,相互帮助。彼此之间都能很好地协调配合。真正地提高团队的执行力和战斗力。若要保持值内持久的执行力,奖罚分明和绩效考核是提高执行力的前提,必须将值内人员的奖励与业绩直接联系起来。如果我们对做得好的员工给予适当和及时的奖励,对做得不好的员工进行考核,这就是告诉员工企业鼓励和提倡什么,批评和反对什么。正确引导职工实现公司目标。提高他们的主动性和积极性最终实现员工价值最大化和企业效益最大化。为提高实习队伍的整体素质,我实习队在管理上 “严”字当头。为提高实习质量,实习队严格要求、严格管理;为树立华润形象,他们严肃纪律、严格制度;为提高学习效果,严守时间、严谨培训,使金竹山电厂的实习扎实稳步地进行。在实习期间,我公司实习人员遵规守纪、整齐划一、谦虚好学的工作作风和团队制胜、激情投入、追求最好的华润文化受到实习电厂同行们的一致好评。我想这与严格管理是分不开的。我在培训方面为了加快我公司4×600mw机组生产准备工作的步伐,确保XX年年两台机组并网发电,在公司领导的统一部署、发电的周密安排下,先后在×××电厂和×××电厂实习。×××电厂锅炉与我公司相似,均是w火焰锅炉,并且是亚临界自然循环炉,设计煤种相同;热控系统一样,都是abb的;冷却水采用的是带有凉水塔式的二次循环。现在正赶上×××公司#2机整套启动,是我们学习的好机会。而×××电厂主机和部分辅机与我公司一样,且系统也相差不大,目前#1、#2机正常运行,#×机整机调试十月底会进入168h试运,#4机的工程进度和我公司#×机差不多。此次实习是我公司的最佳时机。在人员培训方面我也做了大胆的尝试,首先按发电部要求,制定切实可行的培训计划,不同时期、不同阶段、不同的岗位要有不同的培训计划,为了提高培训效果,采取了现场考问、现场模拟操作,真正地提高了大家的动手能力,使大家现场与规程相结合,理论与实践想结合,真正的达到高分高能。总之,我尽量给大家创造机会和环境,给大家一个发挥的空间和平台,使大家从小机组向大机组转变,从单专业向多专业转变,真正进行通岗培训。在考试方面,为了保证试题的岗位适宜、难度适宜、题量适度、内容全面、注重操作、贴近现场,要求每个小组负责人出一套针对我公司实际、针对实习点的整套启动、针对实习计划、针对全能岗位的试题,然后在各套题目中有机组合定度出最后的试题,确保试题能真正地检验出每个队员的真实水平。其他工作组织开展各种健康有益的活动,是凝聚力的重要手段。我根据发电部年青人多的特点,组织本小组每月一次的集体活动,通过这些活动激发了同事们要求上进的积极性;开展喜闻乐见的业余文化体育活动,调济了职工紧张工作之余的生活情绪。即使在实习工作最紧张的时期,也不忘开展了形式多样的竞赛活动。如背画系统大赛、篮球友谊赛、羽毛球比赛等等。通过开展有益的集体活动,提高了大家的凝聚力。也曾多次与南网、实习厂家举行篮球赛,增进了彼此的沟通及友谊。很感谢发电部领导能给我这样的机会,使我在培训、管理及其他各个方面得到了锻炼,并提高很快。当然,我还会不断地努力,从业务流程上下功夫,把工作开展得更好。
回首过去一年,工作时所发生的风风雨雨时时在眼前假设隐假设现,但是现实是要去面对的,在工作的时候到达忘我的境界,从不怠慢工作上的每一个细节,即使是回头的时候,也能清清楚楚的回到每个细节中来尽自己的努力缩短工作时间,不断提高工作效率,让自己的工作程序化、条理化、系统化、流水化。让自己的工作到达了一个新的境界,开创一个新的篇章。为了在今后的工作中做到更加出色,在此总结一下自己的经历,同时找出自己的缺点与缺乏。
工作以来,在单位领导的精心培育和教诲下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的开展和宏大的收获。思想上,积极参加政治学习,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。
能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的'热心帮助下很快了解到电力工程的工作重点,明白到电力系统的重要性。不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都需要虚心诚恳的请教,随时笔记、随时总结、随时反省,绝对不允许出现自欺欺人,让别人以为你是一个很聪明的人,电力行业是不需要这样的聪明,在这个行业对自己不认真就是对生命不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益,把我的聪明运用到学习技术上,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。为了工作的顺利进展,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。
只要有能力,大家是有目共睹的,不但要发挥自己的特长,还要知道别人的特长。用行动证明自己,用成绩征服大家。俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会开展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。为能保质保量地完成工作任务,我在过去的根底上对电力工程的相关知识进展重学习,加深认识。使之更加系统化,从而融会贯穿,使电力系统等专业水准提到了一个新的起跑线。
经过这样紧张有序的煅练,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的方案和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!根本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事清楚,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经历的现象。
就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,尽管做了大量的工作,取得了一定的成绩,但与领导的要求和自己的目标相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
透视过去一年,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进展检查核对,对工作的经历进展总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头,更进一步,到达新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结经历、吸取教训。 总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头,更进一步,到达新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结经历、吸取教训。
作为一名电力调度员,我认为做好自己的工作是非常重要的。在过去的一年中,我一直在努力学习和改进我的技能,以提高电力调度的质量和效率。在这里,我愿意分享我的经验和教训,以期对其他电力调度员有所帮助。
首先,我发现电力调度是一个非常细致和复杂的工作。它需要调度员具备高度的技术能力、敏锐的洞察力和清晰的沟通技巧。因此,我一直致力于扎实的学习和训练,以充分掌握该领域的知识和技能。我阅读各种专业书籍和论文,并参加行业内的培训和研讨会,以不断提高自己的技能和知识。
其次,我注意到,电力调度需要调度员具备良好的沟通技巧。因为调度员需要与许多人,尤其是运营人员,工程师和客户进行有效的交流。在这个过程中,调度员必须清晰地表达自己的意见,理解他人的需求,并做出适当的判断和决策。因此,我学习了有效沟通的技巧,如倾听、提问和反馈等,以使我的沟通更流畅和有效。
另外,我发现,电力调度需要调度员具备良好的战略思维和快速反应的能力。因为电力系统是非常复杂和不稳定的,在实际报警和紧急情况下,需要调度员快速制定应对措施,以保证电力系统稳定和供电安全。因此,我通过模拟应急情况和实际参与故障处理等知识的学习,提高自己的战略思考和应变能力。
最后但同样重要的是,我认为在电力调度中保持持续改进的心态也是至关重要的。因为电力系统处于不断变化和进化的过程中,调度员必须持续学习和不断更新自己的知识和技能,以适应系统的变化和改进。因此,我定期参加与行业同行的知识交流和分享,以获取其他调度员的经验和教训。
在总体上,我认为成功的电力调度员必须具备高度的技术能力、良好的沟通技巧和战略思维。此外,持续的学习和改进也是不可或缺的。通过我的经验和教训,我相信其他调度员可以不断提高自己的工作质量和效率,同时也可以为供电安全和电力系统的稳定做出贡献。
学生时代,我们看过许多范文,这些范文能给我们带来很大的帮助,阅读范文可以让我们进行无声的思考与交流。多阅读范文还会帮助到我们学习的各个方面,写优秀范文需要包括呢些方面呢?考虑到您的需要,教师范文网(jk251.com)小编特地编辑了“班主任培训工作总结模板5篇”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
盛夏时节,教师培训工作在靖安二中圆满的结束了。几天下来我们在各位专家和老师的引领下,对科学的管理班级的知识和学生心理辅导技术进行了系统的学习,感觉收获很大,进步明显。在这里我向各位精心辅导我们的老师、专家表达自己最为诚挚的谢意。
我是一个刚刚参加工作的教师,这次的培训无以异于是一场及时雨,为证在班主任工作道路上摸索的我指明了方向,为我做好班级工作提供了强有力的理论保障和实践经验。通过这一个礼拜的学习,现在我感觉眼界开阔了,知识丰富了,工作方法也多了,管理起班级来,也更加的得心应手了。下面就从几个案例,来谈谈我的收获。
第一天,我们聆听了江西教育学院心理学专家朱晓颖老师的《中小学生心理教育的理论与实践》讲座,在这一场的讲座当中,朱老师以自己的教学经历,生动可感的为我们讲述了辅导中小生心理的相关技巧,这为我们日后的教学和班级管理工作提供了十分有用的技巧与方法。其中就很详细的道明了中国现今中小学生普遍存在的十大心理成长问题,并为我们指出了处理此类问题的相关方法:责任转移、奖惩约束、拒绝忽视。结合自己的班级管理示例,同时结合上述的心理学理论我很深刻的感受到班主任工作的复杂性和长期性。这一些对于我为我时刻洞察学生心理,把握学生渴求提供了几位有益的帮助。此后的培训中,我们还陆续的聆听了县小张莉老师的《班主任案例分析》、万载中学黄科华老师的《班级管理工作》以及靖安三中张艳老师的《班主任工作方法探索》。这一位位的教育骨干。一位位亲切的长者。都以自己的亲身经历,完美,通俗的为我们讲述了一个有一个的宝贵经验。而其中,黄科华老师的演讲让我印象最深刻。他幽默的语言风格,丰富的教学经验,生动的教学解说带给了我一次全新的冲击。他在讲座当中,主题鲜明的指明了新时期教师的思想观念,强调班主任工作要具有时代性,能动性、长期性、灵活性。并且借用很多经典的名言给予我们鞭策和警示。心有多大,舞台就有多大。教有所思、方能教无憾—————李镇西—————。最后他一再强调教师工作的创造性勇气的重要—————乱世出英雌,盛世多平庸。鼓励大家积极改革创新,开创一个属于自己的教育教学,班级管理的特色方式。在谈到给学生正确的评价的时候,黄老师就强调评价学生应该多元化,动态化,多维度的科学评价每一个学生。评价学生应当使用恰当的评语,做到真诚赞赏,降低要求,点亮学生内心的火花。对于班级日常管理中与学生的交谈也具有自身的诀窍。这些实用性很高的技巧在以后的班级管理上定能最为有效。
张艳老师是一位经验丰富的班主任,具有高度的责任感和耐心,对学生倾注着自己无言的爱。她以通俗的口吻,阐述了与学生交往的原则:尊重、沟通、宽容。一个师者的宽厚的心胸去包容一切,以师者的爱去感染一切,把微笑留给学生。最重要的就是要欣赏学生,赞美学生,珍爱学生。批评的时候要换个角度,让批评变脸。在张老师的课堂上我接触到了很多自己难以接触的经验,从她的身上我终于明白师者仁爱的深刻内涵。在接下来的班级管理和教学中,我必将秉承这些重要的原则,走近学生的心里,成为他们心目当中的良师益友。老师的爱更多的是通过潜移默化的感染学生的,而在班级文化建设方面也是一个无声教育学生的一种手段和方式。
布置教室这项活动,每学期都有,但我们往往把布置教室当成一个任务,赶紧完成。有时最多考虑一下美观的问题,至于其他方面想都不去想。现在学习了讲座,感觉这样做是大大的错了,因为,我明白了,布置教室的过程也是一个对学生进行教育的过程,里面蕴含着很多教育的契机,班主任老师,要好好的把握这个机会。
首先,要把它看成是一项集体或动,班主任不要大包大揽,要发动全班同学参与,制定好计划,设计好方案,不管同学的意见怎么样,首先他参与了,就是一种进步,这种参与的意识,以后在其他活动中会慢慢得到强化,对他今后的发展会很有好处的。
其次,在设计方案的过程中,教师还要做好引导,告诉学生,班级的布置不光要美观,还要有丰富的内容,积极向上的主题。那么同学们就会动脑筋想想,怎样才你达到这个要求呢?在这个过程中,学生的审美意识,和价值观都会得到一次锻炼和提高。
另外,在布置教室的过程中,还要抓住培养团队意识的契机,对那些有这样或那样困难的学生,要号召大家主动帮助他,给他们发言的机会,让他们也愉快的参与进来,和大家一起分担失败的责任,分享成功的快乐!
可别小看了布置教室这件事,搞好了,它不光使班级的面貌生辉,更重要的是,在布置的过程中师生的价值观,审美观都达到了进一步的升华与和谐,学生的动手能力,得到了锻炼,主人翁意识,团队意识都会有不同程度的曾强。
教育的契机实际上就存在于教师日常的繁琐细碎工作中,班主任要做个有心人,抓住每一个细节不失时机的进行教育,班级的工作会很快的攀上一个新的台阶,布置教室这项常规工作,我们也要好好利用。相信我们每位班主任都会在其中收获到不同的快乐,体验到不同的乐趣。
参加了顺河镇小学班主任培训活动,我受益非浅。通过这次培训,我更深刻地认识到了班主任工作的重要性,艰巨性。认识到了自己在班级管理工作上的不足,也学得了其他优秀的先进的管理班级的理念。
一、加强自己的师德修养。
1、工作要更加细心。
只有细心的班主任,才能及时发现学生的点滴进步,及时给予表扬,让学生的进步得到肯定,并能养成一种习惯;只有细心的班主任,才能及时发觉学生的不良行为,及时给予批评教育,把不良苗头消灭在萌芽状态之中;也只有细心的班主任,才能制定出细化的各种规章制度,让学生的行为每天每时每刻都有章可循,有“法”可依。而我们班主任要时时刻刻提醒自己做个“细心人”,关注学生的点滴变化。
2、工作要更有耐心。
班主任工作不是一朝一夕的工作,而是一项长期的工作。这一点主要体现在后进生的转化教育工作上。每个班级都有一些相对落后的学生,只要班主任把后进生教育好了,班级管理工作就有效了。但是,要完成后进生思想的转变,行为习惯的转变,却并非易事。因此,我们教师也要学会打“持久战”,对待懵懂的孩子要更有耐心些。
二、更新自己的教育观念,培养自己成为新型的班主任。
1、构建师生对话平台,“严师出高徒”这话没错,但更重要的是“良师益友”。
班主任工作是以促进学生的健康发展为基本任务的。在伴随学生人生发展的过程中,班主任所担当的是引路人的工作,他所扮演的角色是良师益友的角色。因而,在班主任工作中,必须淡化教育者的角色痕迹,与学生平等对话。建立朋友般的师生关系,做到师生之间的相互悦纳。在学生人生成长阶段,自我意识的发展已经成为发展过程中的一个核心。班主任则是学生自我发展的促进者。学生总有一天要走向社会,等待他们的是一个五彩的世界,他们脚下的路在哪里?他们将走向何方?班主任是他们走向理想之路的引路人。对他们来说需要的不是声色俱厉的威严,不是喋喋不休的说教,他们需要的.是能够理解、信任他,与他平等对话,伴他成长的引路者,解惑人。
2、在承认学生是有差异的同时,善于发现学生的闪光点,做循循善诱的“引路人”。
传统的观念认为,学生的成绩有优秀的、中等的、差的,给他们贴上“有色的标签”,可是孩子却是变化,发展的变量。我们必须以发展的眼光去研究他,我们教育的重要任务是挖掘学生的潜能,而每个学生的潜能是不一样的,不能要求每一个学生都按照一个模式去发展,而是要开发学生不同的潜能,发展每个学生不同的长处。因此对学生我们要因材施教,各展其长。
总之,这次培训让我深深意识到我们班主任工作是一个复杂的工程,同时也是一个动态发展的工程。它需要我们班主任更用心去经营,更用心去构建。需要的是能够理解、信任他,与他平等对话,伴他成长的引路者,解惑人。
本学年,我非常有幸通过学校领导的推举,参加了区骨干班主任培训班。一转眼,持续一年的培训结束了。讲课的专家用许多生动的案例,让我重新思考什么是德育,作为班主任,与学生之间该建立怎样的师生关系,面对小学生常见的心理问题,特殊是低班级学生对学习的不适应该如何处理。
班主任骨干培训让我不但把握了心理学知识和心育技能,更为重要的是通过学习和实践活动,让我重新批阅了自己,发现了自己教育工作上的盲点,理清了内心的迷茫与困惑,感受到教育的美妙,领悟到教育的真谛。这次骨干班主任培训对我个人来说,不仅是理论的学习,也是一次思想熟悉的提升,更是一次心灵的荡涤。使我深刻地熟悉到班主任工作的重要性,明白班主任工作不仅需要专心负责的态度,更需要艺术性和实效性。
领导的热忱关怀、专家的悉心辅导,使我学有所获,学有所用。我深知班主任的地位在孩子的心目中是至高无上的,班主任的话对孩子们是最具号召力的`,在新的教育背景下班主任要和他们做好沟通工作,要具备这三个重要的前提:理解、敬重、真诚。班主任应该公平地对待班里的每个孩子,敬重他们,珍视他们的价值潜能,要深信我们教育的每个孩子都有转变自己的美妙愿望,要从乐观的方面来看待这些孩子,熟悉到他们的独特性和差异性。要叩开孩子的心扉,站在孩子的立场上,设身处地地考虑问题,用孩子的眼睛来观察,用孩子的心灵来感受,以一颗全无偏见的心来包涵孩子,这样才能真正走进孩子们的内心世界,让孩子感受到班主任是具有人格魅力的鲜活的老师,是一个可以信赖的真心伴侣。通过这次培训,让我深刻地体会到班主任的工作是容不得半点偏见的,我们的每个孩子都有乐观向上的愿望与动力,我们应该放下架子,奇妙地孩子沟通沟通,了解他们的爱好爱好,并且多渠道地完善自己的知识体系,加强对孩子精神世界的理解能力。假如我们跟不上时代的步伐,走不进他们感爱好的领域,那将永久无法理解孩子们的阅历与感受。一个强有力的班级,本身就有巨大的教育功能。班主任要利用集体的合力,教会孩子们学会正确处理个人与集体,变他律为自律,调适行为的偏差,从而达到自主管理。让他们在班集体里学会学习、学会做人、学会交往、学会合作。孩子的心,好比是一团火,又好像一湾水。我们班主任的工作,就是利用班主任、班集体、家庭和孩子自身的力气来精心点燃这团火,来耐心引导这湾水,让它顺利流向将来。此次班主任骨干培训对我以前的班主任工作理论和实务进行了一次梳理和总结,我感到非常庆幸,又为我以后的班主任工作打开了一扇才智之窗,递来了一支行走之杖。两袖清风,满怀明月,一腔真爱,两肩道义。班主任,何其平凡一般,粉笔灰染白青春岁月;三尺讲台,又何其天高地宽,桃李春风传递千秋万载。我要用才智去撬动爱的杠杆,真正促进学生的健康进展。
教师是办学之本,是立校之本,是学校可持续发展的基础。全面推进素质教育,深入进行课程改革,培养具有创新精神和实践能力的学生,必须要有高素质的师资队伍。而班主任培训是全面提高教师素质的重要途径。加强班主任队伍建设,提高班主任的师德和业务水平是提高班主任教育教学能力的一条重要途径,更是影响教育质量的关键因素。班主任培训,是班主任成长的一只方舟。因此,做好班主任培训工作非常重要,下面将我校开展的班主任培训工作总结如下:
一、领导重视,认识到位,制度保证
学校领导非常重视班主任培训工作,成立了校长任组长的班主任培训领导小组,加强对班主任培训工作的指导,把班主任培训作为加强教师队伍建设的重要手段,通过开展班主任培训,大力提高教师专业化水平。
学校加强了对班主任培训过程的管理,做到了培训时间、内容、人员、考评“四落实”,做到了辅导教师上课有讲稿,听课班主任有笔记,学校有记录和信息反馈记载。通过多种形式反馈工作进展情况,对班主任产生激励作用。
二、抓好常规学习培训,提高教师政治业务素质
学校充分利用集中学习时间,组织教师学习,提高教师素质。学校每周都组织政治学习或业务学习。采用专题讲座,放录象,集中组织研讨等形式进行班主任培训。
学校经常利用业务学习时间采用专题讲座的形式组织教师进行教育理论、先进的教育教学方法的学习,并提倡教师自学。并提倡教师自学。利用业务学习时间集中解决教师队伍共性的问题,对教师个体个性的问题通过自学和研讨解决。
三、创造条件,让培训迈上新的台阶
1、提供培训的时间。为保证学习的时间,每月开展专题讲座一次,并把出席情况列入班主任日常考勤中,与考勤奖挂钩。
2、拓宽交流的平台。我校每期都派班主任教师参加进修学校组织的教师培训,通过这些活动的参与,加速了我校骨干班主任的成熟,新班主任的成长。另外还有一些外出培训学习的机会,这对于我们这所经济比较薄弱的学校来说也是件不容易的事情,这些活动更是拓展了班主任的眼界。
四、班主任培训存在的问题
缺点是我们前进的动力,只有发现缺点、改正缺点,才能使我们迈向成功。经过近几年的实践总结,我们发现还有一些不足的地方。1。我们在开展各项活动时,有个别教师出现应付了事的现象,没有认真对待。2。在教师基本功训练上,过于重视教学工作,偶尔忽视班主任培训,缺少力度。3。有些活动流于形式,没有真正认识到其重要性。
五、班主任培训今后努力方向与措施
针对上述优点与缺点,我们要在以下方面加强:
1、加强领导监督,定时定量地检查每周、每月布置的各项工作。
2、穿插不定期的抽查形式,发现问题,及时例会说明。
班主任培训工作是一项任重而道远的工作,给班主任提供了一个很好的学习提高的平台,我相信在上级领导的关怀下,在全体班主任的共同努力下相信,在我校全体班主任的努力下,我校的教育教学会更加有声有色。
总之,通过班主任培训,促进了教师队伍整体水平的提高,班主任水平的提高又促进了学生的发展,促进了学生综合素质的提高。学生在全面发展的前提下,学习成绩基本保持稳步发展,逐年提高。从班主任的精神状态和发展趋势看,通过不断的培训,潜能将得到充分的发展。
今后,我们将与时俱进,探索班主任培训的新思路、新形式、新内容,为建设一支合格稳定、业务精良的班主任队伍而不懈努力。
班主任培训工作总结
班主任的工作是培养人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上时代,是德育工作的生命力所在。所以它是一个不断进去的过程,针对有幸参加本次班主任培训,总结心得如下:
一、意识到了班主任角色的转换和定位的重要。
以前就知道班主任应该是班级的组织者和管理者,但却只是停留在知道有这么个说法,而从没去考虑过如何去把这一角色在自己身上转换或者定位,更不知道该转换定位到哪个方向上。如今通过这次的网络培训,使我深深的意识到班主任应该做到:
(一)由偏爱型走向博爱型。
班主任要深入班级,了解每个学生,相信每个学生都有才,善于挖掘学生的潜能,把爱播洒到全体学生身上,不要只喜欢那些学习成绩好的优等生,而应该通过教育和培养,使每个学生都能成才、成功。
(二)由专制型走向民主平等型。
传统意义上的师生关系是一种不平等的,老师是绝对权威的,学生对老师必须服从的,这种专制培养出来的学生固然守纪、顺从,但缺乏主动性、创造性,更谈不上创新精神了。而现今的新时代呼唤民主平等的师生关系,班主任树立班级的主体是学生、师生共同管理的班级,要尊重学生的看法。比如在班规的制定、班干部的选举等都应该多听听学生的意见,进行广泛的民主选举。
(三)由简单粗暴型走向细致耐心型。
在班级管理中,班主任要主动了解学生所想、所做,要真诚地走进学生的内心世界,要尊重、爱护学生的重点自尊心。在没有了解事情的真相前,不要武断地下结论,班主任的言行要时刻考虑学生的心理特征和行为水平,考虑学生的想法和感受,在班级管理中要多表扬、少训斥,在鼓励与指导中培养学生的自我意识,增强学生的自信心。
(四)由限制型走向开放型。
班主任要善于从学生实际出发,着眼于发展,善于拓展学生的潜能,对学生要宽容,不要把学生的失误看得太重,不要怕学生犯错,要放手让学生去做,只有在实践中锻炼,学生才会成长。
二、意识到班主任要不断提高自身素质。
班主任的素质不是与生俱来的,而是在长期的教育实践中进行修养与锻炼形成的。在这些案例的学习中,我都能感觉那些案例的真实性,因为在我的工作中就有着很多和案例中相同的状况,比如留守儿童、问题学生、班规的制定、比赛失败、选班委会、与家长沟通联系等等,只是自己都没能那么科学地去处理,因而也就没有收到自己当时预想的效果。而这次学习却能给我把这些课补上,让我在以后的工作中再遇到类似事情时也会用案例学习中学到的相关理论来指导自己的工作,同时也使自己意识到班主任应该不断提高自身素质的重要性。
(一)提高自身素质重要方法就应该是努力学习。
常常听到我的同行们在说这样一句话:教了这么多年,就没见过像现在这样的学生。其实这话也是有一定道理的,因为现在的学生的确与原来的学生不一样,想让学生再回到以前的状态是不可能的,也是不现实的。现在的学生视野开阔、思路敏捷,遇到问题总是穷追不舍,教师只用简单的说教去规范学生,学生是不买帐的,更何况现在提倡新的教育观、学生观。因此班主任要想跟上时代的步伐,就必须努力学习,树立自身形象,赢得当代学生的信任和尊敬。要学习教育改革的新理念,用最新的教育理论武装自己;,要学习专业知识和其他各门学科知识,班主任不仅要具有精深的所教知识,而且还就具备广博的其他各门学科的知识上,具有广泛的文化素养和兴趣爱好;要学习借鉴他人的经验,他山之石,可以攻玉,对他人的经验不管是正面还是反面,不管是成功还是失败,都虚心学习,从中吸取有益的东西。
(二)提高自身素质要善于提炼总结。
在我的身边许多班主任工作做了不少,辛辛苦苦干了一辈子,零碎的经验也不少,却如同熊瞎子掰苞谷,掰一个丢一个,从来没去对自己的工作点滴进行过总结,更没有对发生在自己身上的许多案例进行过反思。有人说:班主任是教育艺术家,而不是工匠。在学习模块中的案例时,我才意识到要经常对自己工作实际中的来自学生的各种案例进行深思,不可以草草而过,要对比较突出带有共性的问题进行多角度的深思,找到最好的解决办法,并养成提炼总结的习惯,以便更好的完成自己的班主任工作。相关专题:培训总结班主任培训总结班主任培训总结仅供范文写作参考,切勿完全照抄!
三、意识到班主任工作的方法要讲究艺术性。
在改期开放的新时期,班主任不但要用常规的教育方法处理好在班级管理过程中遇到和各种矛盾和各种复杂的关系,还要针对现代学生的特点和遇到的新问题,采用讲究的艺术性教育方法才能更好的达到育人效果。
(一)从关心爱护每个学生做起。
作为一名班主任,应以培养和提高全班同学为己任,关心爱护每个学生。在学习上,不让一个学生掉队,在促进优生的同时,及时转化和帮助差生;在生活上,我更是无微不至地关心每个学生,不管是家境好或坏的学生,都一视同仁,尽心帮助,和学生一起携手共进.而且,要学习,研究中学生的心理特点,把握本班学生的心理状况,关心每个学生的身心健康,随时关注他们的心理动态,及时对他们进行心理辅导.
(二)加强德育教育和学生思想教育。
1、班会课是我们进行德育教育的主要阵地。
2、健全班级文化,利用学习园地、班级一角、黑板报进行德育宣传教育。
3、班内统一奋斗目标,努力争夺文明班级流动红旗,鼓励学生争做文明中学生。
4、经常找班里的基础较差的学生谈心,稳定他们的情绪,及时帮助他们发现身上的优缺点,肯定进步的同时指出缺点,督促其改正某些不良习气,促使他们加强自我管理和纠正,不断进步。
(三)在培养学生的良好习惯方面。
学生年龄小,身心发育不健全,自控力差,纪律涣散。
课堂上,进行趣味教学,尽量吸引学生的注意力,组织好学生的纪律。利用晨会课、思品课学习学校规章制度,提醒学生做好上课准备工作,并且在课后注意观察学生的行为,根据学生的表现在学生中树立榜样。在日常学习中,时刻注意调动学生的积极性,逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。
(四)加强优良学风的形成培养良好的班集体。
能否形成一个积极向上,努力学习,团结和睦的班集体是至关重要的。只有在良好的班集体中,教师开展教育和教学活动,才能收到较好效果。1、注重教室文化的建设。每开学初,要组织全班学生把教室布置好,让教室的每一块壁,每一个角落都具有教育内容,富有教育意义。2、注意班干部的培养。能否建成一个良好的班集体,一支能力较强,有一定影响力的班干部队伍,起着至关重要的作用。3、注意养成教育和传统道德教育的结合。a、要求学生养成课前做好准备工作,上课要求学生认真听讲,认真独立完成作业。b、要求学生重视每一次大小考试。c、班级树立学习的榜样,让学生们向班里学习成绩优秀或行为正派,助人为乐的同学学习,每人为自己找一个对手,树立近期目标和长期目标,增强竞争意识。
今天栏目小编要向大家推荐一篇十分优秀的文章“公司培训工作总结”。写范文的注意事项有很多,大家都清楚吗?编写文档和报告是我们日常工作中不可或缺的一步,现在我们不需要费太多力气就能找到优秀范文。范文可以帮助我们快速把握写作要点,希望这些策略能对您的问题有所启发和借鉴!
20xx年2月16日至3月2日,我有幸参加了局组织xx陪训,在此首先感谢局给我这次培训的机会、通过十五天短暂而充实的学习培训,我不仅更新了知识,提高业务技能、开拓了视野,还接受了很多先进的理念。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
以分散性业务为突破口,加大市场占有面根据当前阶段的保源情况,年初,经理室经过仔细的分析研究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击,首先与交警、城市执法部门联系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系,班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调,最终取得他们的信任,才使我们的学平险业务有所突破。
在本次参加培训班之际,学校举行了开学典礼,培训学校校长并做讲话,讲话中对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求,希望员工们刻苦努力学习,提高自身业务技能水平,学得一身好本领,将来更好的服务于社会和和单位。在接下来的十五天里,培训的是作为一名国家电网公司的员工必须掌握的知识和一些基本的技能,如两票、电脑、电力法律法规、合同法、安规规程、紧急救护法等等。通过这十五多天的培训,理论知识水平、业务技能得到了很大的提高,也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识,个人综合素质也得到了一定的提高。我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登杆作业、各种一次设备的架设结构和注意事项等方面的培训。开始的第一天,我们就进行了登杆方面的培训。作为国家电网公司的一员,登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中,在老师的耐心指导下,我们都掌握了标准化登杆这项最基本的技能。
接下来的几天是电工基本技能和安全基本技能的培训,我们学会了如何做到标准化触电急救、接线、拉线制作、瓷瓶绑扎、导线插接等一些基本的技能。作为电力生产一线的员工,随时都有可能碰到触电的情况,学会标准化触电急救,不仅是对自己负责,也是对别人负责。我们进行了为期几天的实际操作,当然,光有理论是不行的,实践才能出真知,随后我们就进行实训,将之前所学的理论和实践相结合,相互补充,在老师们不厌其烦的教导下,将碰到的一些问题请教老师,在老师的指点下,所有问题都得到了解决,之前不规范的要领,一些现场注意事项,通过实际操作也得到了很好的补充。
在整个培训中,我想更重要的是,在十五天的培训中我们获得了彼此之间的友谊,以及在此之间迅速凝聚的团队精神,这在我们以后的工作中将会受益匪浅。培训眨眼就过去了,经过这次培训之后,又使我重新对自己的职业进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱,而在于在自己的岗位上能为单位,为社会做出多大贡献,这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此,我给自己定了一个目标,就是在一到两年内,不断地充实自己的理论知识,提高自己的业务技能水平,能在自己的部门内成为骨干员工。
保险公司的员工培训,能够帮助员工提高认识、明确方向,正确认识和深刻理解保险行业。
“含抱之木,生于毫末,九层之台,起于累土;千里之行,始于足下”。通过这次培训在此基础上,自己的不断努力,再继续向技术能手的方向迈进。而实现这一切,自己本身的能力是一方面,另一方面则是对工作的态度,认真是一切工作的基本原则,只有认真地对待每一项工作,努力把每一个细节都做好,才能不断在自己的岗位上前进,不断接近自己的目标。
最后,我会学以致用,做好本职工作,积极与同事搞好关系,建立良好融洽的人际关系和工作环境。并在工作有余力的情况下,继续进行业务知识和工作岗位技能的学习,为工作能力的可持续增长积蓄能量。为实现企业的持续发展,服务和谐社会的建设,做出我应有的贡献。
责任感的修炼是一个长期的过程,也是一个自我意识觉醒的过程。在工作中,我们要有一种凡事必做到最好的干劲,要有一种履职尽责的态度,坚持从一点一滴做起,把握每一个细节,才能使自己的工作卓有成效。工作就是责任,责任重于泰山。在工作中承担一份责任,坚守一种信念,成就一番事业,这是每个职业人的追求,“不因位卑而消沉,不以责小而松懈”。在工作的道路上,我们应该永远葆一份责任心,才能向着成功前进。
企业培训讲师工作总结
作为一名企业培训讲师,我在过去一段时间里积累了许多宝贵的经验,并且在每一次的讲课中不断成长和进步。在这篇文章中,我将详细介绍我在这个角色中的工作总结,包括工作内容、技巧和经验。
作为一名企业培训讲师,我的工作内容非常多样化。我负责为不同的企业和组织提供培训课程,涵盖了各个领域的知识和技能。我经常与企业的人力资源部门合作,根据他们的需求和目标来设计和开发培训方案。我会进行市场调研,了解行业的最新动态和趋势,为企业提供有针对性的培训内容。除了授课外,我还负责编写培训材料、制作课件和评估学员的学习成果等。
在我的工作中,我积累了一些成功的经验和技巧。了解受众是非常重要的。在每一次的培训中,我努力了解学员的需求和背景,以便能够提供最适合他们的培训内容。我会提前与企业HR沟通,了解学员的工作性质和学习目标;我还会在培训之前进行问卷调查或小组讨论,以便获取更多的信息。这样的了解能够帮助我调整培训内容和策略,确保学员能够实际应用所学的知识。
我注重培训的互动性和实践性。我相信学员通过自己动手实践才能真正掌握所学的技能。因此,在我进行培训时,我尽量引导学员参与互动,并提供实际案例和练习机会。我会邀请学员分享个人经验和故事,鼓励他们在培训中提出问题和参与讨论。我还会组织小组活动和角色扮演,让学员在实际情境中应用所学的知识。
在每一次的培训结束后,我都会进行学员评估。通过评估,我能够了解学员对课程的满意度和学习成果,并从中收集反馈和建议。这些反馈对我来说非常重要,它们帮助我了解自己的不足并进行改进。我会仔细分析评估结果,总结培训的成功和失败之处,并调整下一次培训的内容和方式。
作为一名企业培训讲师,我深知自己的责任和使命。每一次的培训我都希望能够给学员带来实际的帮助和收益。我相信,通过我的努力和付出,学员们能够在工作中取得更好的成绩。因此,我会不断学习和成长,提高自己的专业素养和讲课能力,以便为企业和学员提供更优质的培训服务。
作为一名企业培训讲师,我的工作内容多样化,技巧和经验丰富。通过深入了解学员的需求和实践导向的培训方式,我能够提供具有针对性和实际应用价值的培训课程。通过评估和反馈,我能够不断改进和提高自己的讲课能力。我相信,通过我的努力和热情,我能够成为一名优秀的企业培训讲师,为企业和学员带来更大的价值和影响力。
一、培训的基本情况:
鉴于我校大部分教师都课程较多的情况,我校安排全校教师统一于xx年11月17日-26日中午和晚读时间在多媒体教室进行了集中培训,并要求教师于无课时到学校机房或办公室进行自主学习。并把培训视频上传到教师QQ群。
按要求总共进行了18个课时。培训总人数为157人,其中中学部39人,小学部118人。
二、培训内容:
培训内容严格按照下发的通知,以观看由华东师范大学心理系教师梁宁建录制的《心理健康与心理调试》视频为主要内容,加以教师之间的相互探讨学习。通过视频和网络资料,学习心理健康的定义和标准的解释,界定了专业技术人员及其容易出现的各种心理问题及问题产生原因的分析;学习心理调适过程中人格塑造、压力管理、情绪管理、时间管理、人际关系和职业规划等方面的介绍;学习在当前企事业改革的大环境之下所引发的心理不适及调适方法。
通过对专题讲座视频的观看,引导大家正确看待心理问题,掌握一些心理调适的基本方法,提高自身的心理健康水平。
三、培训取得的效果:
通过培训,我校教师均取得的良好的学习效果,每位老师都有学习心得体会,每一位老师都懂得:一名成功的教师,除了要有渊博的学识和优良的教学技能,还要有健全的人格和高尚的品德。通过学习,明白了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作,了解自我,辩证地看待自己的优缺点,必须掌握一些心理调适的基本方法,提高自身的心理健康水平。在生活中、工作中通过自我调适来保持自己的心理健康,知足常乐,懂得与人分享与合作。调整自己的心态,承认自身的不足与缺陷,建立良好的人际关系,消除各种精神压力,才能更好地适应现代社会,更好地完成教学工作。
总之,本次公需科目的培训,让我们老师都深深体会到,做为一名教学工作者,心理健康和心理调试的重要性。教师的心理健康会直接影响教师的人际交往态度与行为,影响其师生关系、同事关系,而且还会影响其家庭关系、家庭生活氛围与质量。因此,教师良好的心理健康状况不仅是教师职业规范的需要,更是教师个体发展和自我追求的`需要。
1、调整自己的工作心态。
积极地对待自己的工作,用心努力工作,快乐工作,决不懈怠工作,决不为工作找借口,无论是在那一个工作的岗位,都要端正自己的工作态度,想取得成功也一定要把自己的位置放端正,虽然想法和事实有距离,就像李强老师说的一样,“万事就怕有心人,人生离不开脚踏实地“。还有“工作时应具备健康快乐的心态”,在我们服务业中,如果没有健康快乐的工作心态,就不能为游客带来欢乐,也不能给游客一个好的印象,也不能为公司带来较多的回头客,只会为公司带来负面的影响。自己也感受不到工作给我们带来的欢乐。
2、增强自己的自信。
在工作中我往往就不够自信,好多事情我自己都能做的相当好的,有时候就是自己回答领导时,往往是自己不自信的回答,才让领导对对有些事情也放心不下。
3、增强自己的沟通能力。
沟通太重要了。李强老师在视频中讲到了著名的演说家叫林语堂,最后林语堂先生说了这样的段话:亲爱的朋友们,哪怕是这个世世界上最美,最真,最纯的爱,人与人之间一定要做不断沟通的工作,哪怕是这个世世界上最美,最真,最纯的爱,如果人和人之间缺少了沟通,也会产生失误,在我的工作中又何尝不是想故事中那样呢,我们如果没有很好的沟通,就会给自己给公司带来很严重的后果。所以沟通很重要。
4、学会感恩。
李强老师说:“人类因感恩而伟大,世界因感恩而美丽,感恩是爱的延续,爱是生命的动力,”人的一生中,从小时候起,就领受了父母的养育之恩,到上学,受老师的教育之恩,工作之后又有领导,同事的关怀帮助之恩……面对这么多的恩情,所以我们要懂得感恩,要学会感恩。
经过这次培训,以后我不管自己以后会做到什么地步,无论在什么样的岗位,我都会用心做好每一件事的,我会用我的勤奋、努力、创新来把我的人生打造的很好,一步一个脚印的往下走,一点一滴地来报答社会各个成员对我的恩情……
21日,我们本期共58名项目经理培训团队来到风景如画的红枫湖畔,来自公司各部门各专业公司各条战线上的一线管理人员带着饱满的热情,带着公司领导集体对我们的期望,于2月20日在枫湖兴隆度假村开始了拓展训练,在拓展训练中,刚开始我们各组队员还有点拘束,但经过几轮的游戏下来,我们彼此间敞开心扉,为团队能完成我们各组间需要完成的小任务,大家主动出谋划策,集思广益,努力让团队成员无一人掉队,真正做到不抛弃不放弃,为各自的团队荣誉而战,体现了我们作为电建铁军过硬的素质,我们团队中虽然有部分年龄稍大的队员,因为体力原因或身体原因,在团队因未完成教练规定的目标值,受到约定的“奖励”,我们年轻人主动站出来承担教练的考核,这些种种表现,我作为工程公司的一名老员工,为我们公司能有这样的员工感到无尚的光荣和自豪,我们团队有这样的员工,有这样的集体,何愁公司的明天不会更强大。
拓展训练完成后,我们来到了我们即将封闭训练的xx电力培训中心,2月20日晚上我们开始了本次培训的破冰之旅,在培训机构优策朱老师的安排下,大家勇跃与老师互动,积极发言,同时无论是课堂教室还是就餐食堂,我们每一位学员都做到井然有序,依然保持了一个有组织有纪律的良好作风。
2月21日,公司主管安全和生产的副总经理朱兆强在本期的开班典礼上给我们上了一堂生动的企业文化课,着重讲解公司重拾xx本土文化精髓“阳明心学”公司企业文化渗透协调发展,挖掘阳明文化精华,吸收阳明心学精髓,重塑以“知行合一、价值创造”为核心价值理念的企业文化,倡导“凝心聚力是心即理”、“战略给力是良知”、“管控有力是致良知”、“提级升力是知行合一”。阳明实践心学俨然成为公司发展的加油机、助跑器。仔细回想公司这几十年的曲折发展历程,作为xx的能源基建企业,无论是过去辉煌的发展期还是痛苦的静默期,公司从上到下,都是严格遵守我们企业的宗旨,在保障员工的收入的同时,还主动承担的社会责任,虽然现在我们的各项业务遍及全国乃至全世界,但我们员工和我们的管理层始终保持初心,把我们的公司和我们个人紧紧的绑在一起,与公司荣辱与共,把工作当作良心事业来做,这便是我们电建人的初心。
尤其是我们郭总,带领我们为工程公司的发展进行了一次华丽的转身,迎来了一次迎合国家能源产业的转型发展的大好时机,作为公司的一员,赶上了这样的好时机,感到幸福满满,在得到这次脱产培训福利的同时,也倍感公司领导集体的强烈期望,肩负的责任也时沉甸甸的。尤其是朱总讲到公司“四力”(凝心聚力,战略给力,管控有力,提级升力)建设的时候,真正想到的是,公司领导集体在这两年无论是企业实力和企业文化上,都花了大量精力,注入强大活力,给公司的发展熔铸了更强的生命力。
您将会了解为何“公司财务工作总结”是如此的与众不同,我们怎样才能该如何写好一篇范文呢?工作和生活离不开文档处理,了解和掌握范文的重要性已经成为现代社会的一种普遍观念。成功的范文可以帮助我们开拓眼界和培养高尚情操,此文观看后您可能会拥有全新的视野!
煤矿财务工作总结
篇1:煤矿财务工作总结
工 作 总 结
时光如箭,岁月如梭,转眼一年又过去了。回想过去的一年,又是不平凡的一年。2010年在公司领导的正确领导下,以年初公司提出的工作思路为指导,以提高企业效益为核心,以增强企业综合竞争力为目标,以成本治理和资金治理为重点,全面落实预算治理,强基础,抓规范,实现了全年业务制度规范化,经营治理科学化,企业效益最大化,有力地推动了公司财务治理水平的进一步提高,使得财务部各项工作能够有条不紊、严谨规范,发挥了财务部的职能作用,取得可喜成绩,同时也存在一些问题,现将2010年工作总结如下:
一、以提高自身素质为突破口,在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识。
注重政治、业务学习,提高自身综合素质。积极参加公司党委中心组的政治学习,深刻领会学习内涵,加强自身品性修养,倡导“求真务实干实事”的良好工作作风。贯彻党的“十七大”精神和“三个代表”重要思想,落实贯彻科学发展观,不断提高自身的理论水平和思想觉悟。力求把科学发展观贯穿于想问题、作决策、干工作的全过程。坚持讲实话、办实事、求实效。自觉学习税法、财务专业知识,认真
践行会计人员职业操守,热爱本职工作,吃苦耐劳,竭尽自己所能做好本职工作。
二、坚持原则、客观公正、依法办事。
2010年,公司为加大责任制考核力度,保证责任制的贯彻落实,制定了考核办法,细化了各项指标和日常工作的考核。在此基础上,我们也加大了财务基础工作建设,从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等最基础的工作抓起,认真审核原始票据,细化财务报账流程。在工作中,我经常把自己放在公司的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。我经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键。在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报销工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,
公司的各项规定要坚决遵守,具体问题具体分析,就必须持正确心态,一丝不苟,不骄不馁。只有做到这些,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责。
2010年年审核各类单据1460余份,制作凭证400余张,准确率均达到99%以上;进行了一次固定资产盘点,对报废、调拨、毁损的固定资产及时进行了处理,有效保证了固定资产核算的真实性;负责本部门采购计划的编制和物质的领用管理,做到既不短缺又无富余。
三、及时围绕公司重点工作进行资金调配
2010年是我公司最不平静的一年,放假时间长,煤炭生产产量低,公司严重资金不足。特别是在公司最困难的日子里,资金短缺的矛盾显得更加突出。但是为了整个矿山的发展,我千方百计想办法、找出路,去弥补公司资金的短缺,在困难时期为公司购进掘进机、猴车安装、大功率排水设备等大件设备保证了资金支持,压缩其它方面可缓后的开支,把真正有限的资金用到刀刃上,该花的钱一分不少,不该花的钱一分不出,为企业渡过难关,最后战胜困难,提供了有力的支持。在2010年资金极其困难的情况下,不拖欠工人工资,做到按规定时间准时开资,最大限度地维护职工队伍情绪稳定。
四、爱岗敬业、提高效率、热情服务。
在财务战线上,本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同事,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中,不刁难、不拖延;对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正。
五、存在问题
首先,工作不够细心。作为一个财务工作者,细心是应该具备的基本条件,对待问题的解决方法过于单纯,工作方法过于简单;看问题有时比较片面,以点盖面,此外在一些问题的处理上显得还不够冷静。在以后的工作中我会克服这些缺点,努力让领导放心。
其次,不善于沟通。不善于沟通属于财务人员的通病,但对于一个和外部门联系较多的岗位来说,这也是必须要改正的缺点。尤其是对于别人的误解,甚至是断章取义的曲解,自己总觉得是小事不愿意去解释,而这些小事往往会造成不可低估的影响,甚至影响到部门工作的开展。
再次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高;应把自己放在一个更高的高度看待问题、解决问题,为领导排忧解难,做到让领导省心、公司放心。 六、下步计划:
在下一步的工作中,我要虚心向其他同行和同事学习工作和管理方面的经验,借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习业务理论知识,扩大猎取知识的范围,不断提高自身的业务素质和管理水平,使自己的全面素质再有一个新的提高,以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。
二零一一年元月十日 篇2:煤矿财务工作总结
工 作 总 结时光如箭,岁月如梭,转眼一年又过去了。回想过去的一年,又是不平凡的一年。2010 年在公司领导的正确领导下,以年初公司提出的工作思路为指导,以提高企业效益为核心,
以增强企业综合竞争力为目标,以成本治理和资金治理为重点,全面落实预算治理,强基础,
抓规范,实现了全年业务制度规范化,经营治理科学化,企业效益最大化,有力地推动了公
司财务治理水平的进一步提高,使得财务部各项工作能够有条不紊、严谨规范,发挥了财务
部的职能作用,取得可喜成绩,同时也存在一些问题,现将2010年工作总结如下:
一、以提高自身素质为突破口,在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识。 注重政治、业务学习,提高自身综合素质。积极参加公司党委中心组的政治学习,深刻
领会学习内涵,加强自身品性修养,倡导“求真务实干实事”的良好工作作风。贯彻党的“十
七大”精神和“三个代表”重要思想,落实贯彻科学发展观,不断提高自身的理论水平和思
想觉悟。力求把科学发展观贯穿于想问题、作决策、干工作的全过程。坚持讲实话、办实事、
求实效。自觉学习税法、财务专业知识,认真 践行会计人员职业操守,热爱本职工作,吃苦耐劳,竭尽自己所能做好本职工作。 二、坚持原则、客观公正、依法办事。2010年,公司为加大责任制考核力度,保证责任制的贯彻落实,制定了考核办法,细化
了各项指标和日常工作的考核。在此基础上,我们也加大了财务基础工作建设,从粘贴票据、
装订凭证、签字齐全、印章保管等最基础的工作抓起,认真审核原始票据,细化财务报账流
程。在工作中,我经常把自己放在公司的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和
素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完
成正常工作的需要。我经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的
强弱是关键。在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理会计事务时做到实事求
是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的
要求进行财务报销工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指
出,坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补
充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了会计信息的真实、
合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。我认为,要想顺利完成工作,提高
工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,具体问题具体分析,就必须持正确心态,一丝不苟,不骄不
馁。只有做到这些,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责。 2010年年审核各类单据1460余份,制作凭证400余张,准确率均达到99%以上;进行了
一次固定资产盘点,对报废、调拨、毁损的固定资产及时进行了处理,有效保证了固定资产
核算的真实性;负责本部门采购计划的编制和物质的领用管理,做到既不短缺又无富余。
三、及时围绕公司重点工作进行资金调配 2010年是我公司最不平静的一年,放假时间长,煤炭生产产量低,公司严重资金不足。
特别是在公司最困难的日子里,资金短缺的矛盾显得更加突出。但是为了整个矿山的发展,
我千方百计想办法、找出路,去弥补公司资金的短缺,在困难时期为公司购进掘进机、猴车
安装、大功率排水设备等大件设备保证了资金支持,压缩其它方面可缓后的开支,把真正有
限的资金用到刀刃上,该花的钱一分不少,不该花的钱一分不出,为企业渡过难关,最后战
胜困难,提供了有力的支持。在2010年资金极其困难的情况下,不拖欠工人工资,做到按规
定时间准时开资,最大限度地维护职工队伍情绪稳定。
四、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上,本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的
同事,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好会计法律法规的宣传工作。在工作过
程中,不刁难、不拖延;对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,
要求改正。
五、存在问题
首先,工作不够细心。作为一个财务工作者,细心是应该具备的基本条件,对待问题的
解决方法过于单纯,工作方法过于简单;看问题有时比较片面,以点盖面,此外在一些问题
的处理上显得还不够冷静。在以后的工作中我会克服这些缺点,努力让领导放心。
其次,不善于沟通。不善于沟通属于财务人员的通病,但对于一个和外部门联系较多的
岗位来说,这也是必须要改正的缺点。尤其是对于别人的误解,甚至是断章取义的曲解,自
己总觉得是小事不愿意去解释,而这些小事往往会造成不可低估的影响,甚至影响到部门工
作的开展。
再次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高;应把自己放在一个更高
的高度看待问题、解决问题,为领导排忧解难,做到让领导省心、公司放心。
六、下步计划:
在下一步的工作中,我要虚心向其他同行和同事学习工作和管理方面的经验,借鉴好的
工作方法;同时在业余时间努力学习业务理论知识,扩大猎取知识的范围,不断提高自身的
业务素质和管理水平,使自己的全面素质再有一个新的提高,以适应公司的发展和社会的需
要。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。
二零一一年元月十日篇2:xxx煤矿财务年度工作总结
郑煤集团
xxx煤矿财务科年度工作总结作为一名党员,由于我调整了工作岗位,工作的内容、思路都发生了较大变化,在领导
和同志们的关心帮助下,我认真学习,勤奋工作,使自己在思想上、业务上、能力上都有了
较大的提高,现将一年来的工作学习情况汇报如下:
一、不断学习,注重提高自身素质。
一是积极参加政治学习,认真学习邓小平理论和江总书记“三个代表”的重要思想,深
刻领会十六大的精神实质,切实贯彻执行党的方针政策,牢固树立全心全意为人民服务的思
想,努力提高政治水平和理论修养。二是认真学习廉政方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。 三是利用业余时间钻研业务知识,先后通过了会计师职称和注册会计师部分科目的考试,
并取得较好的成绩。积极参加人事部门组织的各种业务技能的培训,自觉遵守劳动秩序,爱
岗敬业,尊重领导,团结同志,工作中不计较得失,任劳任怨,认真
做好各项工作任务。 做好人事工作,努力站好最后一班岗。2009年下半年省委组织部对我局干部人事档案工
作一级标准进行复查,在领导的要求和帮助下,按照档案管理新的要求和标准,对人事档案 进行了为期两个月的收集整理工作,使我局干部人事档案工作又上了一个新台阶,并于去年
11月顺利通过省委组织部的复查。认真做好人事处工作的移交,考虑到人事工作比较繁杂,
新来的同志需要一段时间的熟悉,加班加点,建立和完善了一套人事登记簿,并对有关文件、
资料进行了整理、装订,建立了资料库,对遗留问题进行情况说明等,使人事工作过渡较为
顺利。积极协助领导做好机构改革的各项具体工作,及时做好工资调整,按时上报各种人事
年报,积极协助工会开展工作,组织全局的思想教育、廉政教育活动,办理养老保险、失业
保险、年检、调动审批手续等日常后勤工作。服从安排,努力完成农财工作。农财业务对我而言是一个全新的领域,为了更好地适应新的工作岗位的要求,一方面认
真学习财政支农政策、预算会计、部门预算等业务知识,另一方面积极向老同事及相关业务
科室的同志学习请教,积极参加各种业务学习,顺利完成了各项工作任务。
1、认真做好指标帐的登记工作,及时反映有关资金的信息,便于领导的决策及上级有关
部门的检查;
2、及时完成并上报财政支农月报,按照各县预算安排及支出情况、各预算科目进行汇总、
分析,努力实现“两个高于”;
3、认真做好部门预算工作,协助领导对各试点单位基本情况进行了摸底调查,合理确定
收入,并细化基本支出,充分论证项目支出,确定支出的顺序,对单位的收支进行了统筹安
排,既保证了单位基本运行的需要,又保证了重点项目的需要;
4、认真做好内勤工作及领导交办的其他工作任务。 通过自身努力和同志们的帮助,有了一些进步,但也发现存在的不足,在今后的工作中,
进一步加强学习,全面提高自身素质,争取更大的成绩。xxx煤矿财务科年度工作总结2011年12月8日篇3:煤矿财务出纳工作总结
2009年前半年工作总结
1、踏踏实实,做好基础工作。出纳工作首先要认真细心,不能出任何差错,多一分少一分都不可以。所以,在每次报
账的时候,每笔钱我都会算两遍点两遍。每日做好结帐盘库工作,做好月结,做好和会计账
的对帐工作,努力做到不出差错。工资的发放更是需要细心谨慎。这直接关系到每个人的利益。因为出纳工作量大,所以,
每次做工资的时候,争取按时将工资发放到每个人的工资存折里。
2、微笑面对,做好服务工作。出纳岗位是财务工作的窗口,和机关各个部门接触机会多,同时财务工作又是一个比较
专的工作,有人不明白的时候,我都会认真耐心向他解释,努力做好服务,方便大家。
3、学习和思想建设情况在上班之余,我还努力学习煤炭专业相关知识,为能早日登上讲台奠定基础,努力储备
知识,为自己更好的为单位尽自己的一份微薄之力做好充分的准备 以上是我前半年的工作总结,不足之处请多做批评。篇4:煤矿个人工作总结2014 煤矿个人工作总结2014 ★本人工作总结频道为大家整理的煤矿个人工作总结2014,供大家阅读参考。更多阅读
请查看本站工作总结频道。一年的时间很快过去了,在一年里,我在矿领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆
满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下
几项:
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通
过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈
的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我是六月份来到煤矿工作,担任矿行政秘书,协助
办公室主任做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事
学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了各项工作,明确了工作的程序、方向,提高
了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成
了以下本职工作:
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理
的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便; (2)做好了各类信件的收发工作,底协助好办公室主任顺利地完成了年报刊杂志的收订工
作。为了不耽误工作,不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人。
(3)协助好办公室主任做好科室的财务工作。财务工作是一项重要工作,需要认真负责,
态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并
认真登记,年底以前完成了学院年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐
务的报销工作。科室的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更
好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行公章管理规定,不滥用公章,
不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清
点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)认真、按时、高效率地做好领导及办公室主任交办的其它工作。为了矿工作的顺利进
行及部门之间的工作协调,除了做好本 职工作,我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,
工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假
现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完
成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时
的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习 了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的
新局面,为矿及部门工作做出了应有的贡献。 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创
造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个
新水平,为煤矿的发展做出更大更多的贡献。篇5:2012煤矿年终工作总结范文 时间流逝,转眼一年过去了,在过去的一年中,我在矿领导、部门领导及同事们的关心
与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结
主要有以下几项:
1、专业知识、工作能力和具体工作。我是六月份来到煤矿工作,担任矿行政秘书,协助
办公室主任做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事
学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了各项工作,明确了工作的程序、方向,提高
了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满
地完成本职工作。
2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通
过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认
真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成
了以下本职工作:
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理
的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便; (2)做好了各类信件的收发工作,底协助好办公室主任顺利地完成了年报刊杂志的收订工
作。为了不耽误工作,不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人。 (3)协助好办公室主任做好科室的财务工作。财务工作是一项重要工作,需要认真负责,
态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并
认真登记,年底以前完成了学院年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐
务的报销工作。科室的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更
好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行公章管理规定,不滥用公章,
不做违法的事情。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清
点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。 (6)认真、按时、高效率地做好领导及办公室主任交办的其它工作。为了矿工作的顺利进
行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,
工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假
现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完
成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时
的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习
了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的
新局面,为矿及部门工作做出了应有的贡献。 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创
造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个
新水平,为煤矿的发展做出更大更多的贡献。 篇3:煤矿会计工作感悟
煤矿会计工作感悟
感 悟
义桥煤矿 岳宗英
今天是星期天,窗外清风细雨,偶尔传来几声鸟叫声,屋内寂静如斯,我懒懒地翻了几页注册税务师的书籍,却怎么也看不进去。忽然之间,我有一种想写点东西的冲动,思来想去,不如就写会计感悟吧。
2004年7月,我满怀憧憬,来到义桥煤矿,开始了我的会计职业生涯,这期间,有我对会计事业孜孜不倦的追求和努力,也有遇到挫折和困境的烦恼与沮丧。而今,我已成为一名“老会计”了,想想接近9年的光阴,虽没有轰轰烈烈的壮举,却颇有几分感悟。现在,我把这些感悟分享给广大会计同仁。我认为,做好会计,应该谨
。
实施在后,不要怕困难,要迎难而上,毫不退缩,“不经历风雨,怎么见彩虹”。
“勤”,就是要勤奋。“业精于勤而荒于嬉”,机会总是留给有准备的人。勤,应做到脑勤、手勤、嘴勤、腿勤。脑勤,多动脑筋,勤思熟虑。手勤,要多做笔记,做总结,读书看报过程中,好的建议、心得、政策,实际工作中,好的思路、方法,都要不怕麻烦,记下来,“好记性不如烂笔头”。腿勤、嘴勤,多与其他部门沟通,多向相关财政、税收部门咨询。每过一段时间,都要将自己的笔记,过过电影,“温故而知新”,久而久之,这些笔记心得,便成了你的知识财富。
“学”,就要认真学习各种知识。这些知识包括政治理论修养和专业知识。我们要树立正确的人生观、价值观,恪守会计职业道德,更要加强专业知识的学习,报考中级职称。目前,我已经取得了经济师、会计师两个中级职称,下一步,我要向高级会计师、注册税务师更高的目标冲击。我相信,只要努力了,就一定有收获。学习是进步的最有效的方法,趁年轻,多积累知识,多看些书,“万般皆下品,唯有读书高”,要博览群书、博学强记,并在实践中加以运用,在干中学,在学中干,尽快使自己成为理论与实践相结合的行家能手。
“悟”,要有悟性,“学而不思则罔,思而不学则殆”,要善于思考和总结,感悟的深,业务水平钻研的深,会计水平就提高的快。在工作中,要学会“善变”,决不可以因循守旧、墨守成规,我们必须创新思维、开拓思路。对于一项经济业务,需要从不同的角度,分析、考量问题。如视同销售的处理,既要想到会计账务处理原则,又要考虑对企业所得税、增值税的影响,这就要求平时多积累,做到举一反三。
“坦”,就是做人、做事要坦诚,实实在在,不耍虚套,杜绝“假、大、空”。只有这样,才能得到别人的尊重,支持和宽容。做人谋事方面,不要过分计较个人得失,学会“吃点亏”,心胸宽广豁达。回想这几年干工作的历程,每一次进步,每一项成绩的取得,都离不开领导的培养、及同事的关心、帮助、支持,在这里,我由衷的感谢他(她)们。我想,这就是,实在的“好处”吧。
“乐”,就是对待任何事情都要乐观向上,在挫折面前不气馁,在失败面前不沉沦。
施工企业财务工作总结
同志们:
斗严寒、战高温、勤耕耘、结硕果,时光流转又一年。今天,我们在开元大酒店召开 二〇一五年度总结大会,既是肯定成绩、总结经验,同时也是借此机会欢聚一堂、共话发 展。 2012 年是“十二五”的开局之年,也是公司大发展的喜庆之年。一年来,公司全体干 部职工以“增强企业实力、彰显武建特色、提升服务能力、推动和谐发展”为主题,全面 实施“大规模、大市场、大企业”三大战略,坚持“量和质、内和外、主和副”三着并举, 创新发展思路、夯实发展根基、凝聚发展动力,各项工作都取得了丰硕的成果,赢得了“十 二五”的开门红。公司先后荣列中国建筑业最具成长性企业百强,江苏省建筑业企业百强, 并被评为江苏省建筑业优秀企业、信用管理示范建筑业企业和“十一五”建筑业施工技术 工作先进单位等。
一、打好开局硬仗,全年工作成绩斐然
(一)、一德一心,抓生产、保产值 一年来,公司全体干部员工围绕年初既定目标任务,同心同德,克难求进、真抓实干, 确保了各项经济指标再创历史新高。全年完成建安产值 亿元,比去年同期增加了 %,累计施工面积653 万m 2 ,其中新开工面积300 万m 2 ,竣工面积136 万m 2 ,在建 面积517 万m 2 /,结转产值39 亿元。根据年终考核数据,我们对各单位经济指标完成情况 做了一个排名,其中完成产值超亿元的有12 个单位,依次是:直属项目部、城北分公司、八分公司、城南分公司、106 项目部、无锡分公司、常达分公司、城东分公司、九分公司、盱眙分公司、五分公司、二分公司。这些单位施工战斗力和市场开拓力都比较强。这里, 我要重点表扬的是城北分公司李广裕、李广龙和城南分公司郑敏、直属项目部刘治平、茅 建国同志。多年来,城北分公司在李广裕和李广龙两位经理的领导下,各方面的管理都比 较到位,称得上是公司的老先进了,尤其是2012 年,在新形势面前,他们更是自加压力, 主动出击,积极开拓,完成产值达到了 亿元,名列全公司第一。郑敏同志是公司年轻 项目经理中的一名先进典型,几年来,他始终保持着一股旺盛的精力和不服输、不怕苦的 拼搏劲头,一心扑在工地,亲自坐镇指挥,真正做到了对项目的全过程管理,得到了甲方 和上级领导的一致好评。承建的扬中市政府安置房中扬康居苑工程,凭借良好的现场管理 和过硬的工程质量,在当地赢得了广泛赞誉,就连市长也经常要去现场参观,真正做到了 “建一项工程、赢一方市场”。而且,郑敏还具有很强的进取精神和开拓精神,在一些单 2 位施工任务严重不足的情况下,城南分公司生产形势年年喜人。2012 年他还被评为武进区 劳动模范。我每年都表扬郑敏,就是希望我们的年轻项目经理能以他为榜样,多用点心, 多花点精力在工程管理上,在市场开拓上,在企业的发展上。刘治平是位退休留用的老同 志,负责管理直属项目部,这几年,直属项目部的工程量一直比较多,60 多岁的他,不分 节假日,每天奔波在施工一线,协调、处理各类事情,勤勤恳恳、兢兢业业,非常辛苦, 像条“老黄牛”,为公司的发展作出了很大贡献。我要表扬茅建国同志,是因为这支队伍 承建的粤海工业园二期工程,总面积 万㎡,造价4250 万元,甲方要求105 天主体交付 吊装,工期非常紧,而且工程沿口高、施工难度大,但他能够认真组织、精心安排、倒排 进度、备足劳力、日夜奋战,并不惜代价加大钢管、模板等投入,确保了按期交付吊装, 得到了甲方的肯定,为企业赢得了信誉。所以今年的总结会,特地邀请他参加,也是对他 的一种鼓励和褒奖。2012 年完成上交管理费排在前五位的是: ;结转 产值超亿元的依次是:八分公司、城南分公司、城北分公司、106 项目部、一分公司、二 分公司、直属项目部、盱眙分公司,尤其是八分公司,结转产值达到了 亿元,这就是 他们企业文化建设所产生的良好效应。这里我就不多讲了,后面我要专门讲。从以上这些 数据来看,我们新一年的发展基点很好,因此,希望大家再接再厉,争取各项指标再创新 高。
(二)、一着不让,抓经营,增效益 经营工作是企业生存和发展的生命线。一年来,公司上下继续坚持“立足常武、巩固 宁沪、拓展外埠、面向全国”的经营策略,不断抓机遇拓市场,调整思路增效益。一是积 极参与市场投标,提高中标率。在做标过程中,慎重对待每只投标项目,认真分析招投标 文件和业主要求,做好项目成本测算,确保合理价中标。通过努力,全年中标工程146 只, 中标面积216 万平方米,工程造价 亿元,创下了新的历史记录。二是充分发挥品牌效 应,加强市场开拓。在常武地区,公司紧跟政府投资走向,集中强势资源,建立健全信息 共享、利益共享的良性机制,通过大兵团合作方式,增强竞争合力,主攻公建项目、大体 量规模工程。承接的较大工程有公司中标的 万㎡,造价 亿元的南湖家苑二期工程; 三公司中标的 万㎡,造价8943 万元的平岗星苑
5、6#房及地下室工程;八公司中标的 万㎡,造价 亿元的大名城工程; 万㎡,造价7080 万元的武进区经纬大厦工程; 城南分公司中标的 万㎡,造价 亿元的鼎邦花园工程、 万㎡,造价 亿元的武 进进出口加工区便利中心工程;城北分公司中标的 万㎡,造价6565 万元的复兴村委周 边开发工程;106 项目部中标的 万㎡,造价 亿元莱蒙城2-B 组团工程;盱眙分公 司中标的 万㎡,造价 亿元的锦海新城3-3 地块等工程。同时,一些单位还能积极向 周边市场拓展,如一分公司在扬中承接了西来桥幸福花园二期工程,面积 万㎡,造 3 价 亿元;城南分公司在扬中承接了中扬康居苑一期工程,面积 万㎡,造价 9901 万元;公司各驻外单位能坚持走“用诚信拓市场、用质量保市场”的路线,不断增强在当 地市场的影响力,积极抢占市场份额。无锡分公司承接了江苏信息职业技术学院图文信息 中心、中石油润滑脂有限公司扩建配套工程、三院新建门诊配套用房等工程;盱眙分公司 承接了盱眙职教集团学生创业一条街、公安局综合业务用房等工程。此外,为进一步拓展 业务范围,2012 年公司还新成立了连云港分公司、山东济宁分公司和常州国际医疗器械城 工程项目部、武进出口加工区便利中心工程项目部。在市场开拓方面,除了八分公司、城 南分公司、城北分公司几个一直位列前茅的单位外,我要特别表扬一下盱眙分公司,虽然 成立不到两年的时间,但却靠质量、靠信誉、靠品牌牢牢占据了盱眙市场,并能积极向外 拓展,全年完成产值达到了 亿元,结转产值 亿元,发展后劲很足。所以多组建新 的项目部,让年轻人挑重担将是企业今后一个重要的发展策略。常虹网架公司着力打造自 己的品牌,在全省同行业中列为前十强。全年完成产值 亿元,继续保持着企业发展的 强劲。旭日电器为适应市场,积极搞调整,进行技术革新,开发新产品,新成立了电力安 装公司,申领了电力安装三级资质,并新添了各类设备近300 万元,进一步增强了发展后 劲。三是不断适应形势变化,搞调整求突破。公司按照大建筑、大发展的思路,实施稳健、谨慎的投资策略,以效益最大化为目标,适时调整了经营格局,不仅培养了企业新的经济 增长点,而且也为下一轮企业的转型升级打下了良好的基础。一年里,我们成功打造了派 克公馆商住楼开发项目;晋升了机电安装、地基基础两项专业承包资质,新成立了市政分 公司,加大了在这些相关配套工程方面的发展;与金土地集团合作成立了金建混凝土有限 公司,目前已投产销售;继续做好了武进高新区厂房的出租和管理工作,使其充分发挥了 投资效益,每年可产生效益700 余万元,在这方面,徐总和综合办的徐立强同志花了很大 的精力,功不可没。 过去的一年,在大家的共同努力下,我们的经营工作实现了全面开花,取得了很好的 成绩。但在看到成绩的同时,我们也要看到存在的问题和不足,一是各单位之间发展不平 衡,好的单位工程多得做不完,一些单位却是业务严重不足。希望在新的一年里,好的单 位要继续发挥你们的优势,再接再厉,争取更上一层楼,为公司发展多作贡献;业务不足 的单位则要快马加鞭,广开门路,充分挖掘市场信息,加强内外联系,多接工程,争取不 被淘汰。二是个别单位在经营管理上存在漏洞,对工程信息的评审不到位,盲目投标,导 致中标后,要么工程做不下去,要么亏损严重,南京分公司的事例就是我们很好的一个教 训,希望大家都能引以为戒。
(三)、一丝不苟,抓品牌、树形象 品牌是企业的无形财富。一年来,公司持之以恒抓品牌建设,努 4 力提升创优业绩,不断提升品牌含金量。
1、质量上坚持做到“精雕细琢”。公司以创建优质工程为导向,以消除质量通病、提 升工程品质为目标,坚持“培育典型、样板引路”的原则,严格落实各项管理措施,实行 全过程的质量监管。一是落实好创优目标。年初制订了全年质量创优工作目标,并及时组 织对上年度竣工的工程进行优质工程的申报,同时设立了优质工程奖,从经济上激发了全 员参与创优的积极性。全年创出江苏省“扬子杯”奖工程5 项,常州市“金龙杯”奖工程 8 项。二是贯彻好质量、环境、职业健康安全三合一认证体系的标准要求。通过了贯标认 证审核,重点加强了员工质量意识、操作技能的提高和对重点工序、供应商的资信和实力、分包商的资质与履约能力、施工工序的控制、内部和外部质量信息的采集。三是坚持好制 度。坚持定期和不定期检查制度,在每月的综合检查中,坚持做到检查时有评比,检查后 有总结,检查结果在公司内部刊物“综合专辑”上通报,表彰鼓励先进,及时传递工程质 量管理的不足。全年共开展综合检查11 次,质量大检查24 次,发放用户满意度调查表30 份,有效督促了质量创优工作的开展。从检查情况来看,总体比较好,特别八分公司、三 分公司、城南分公司、城北分公司,他们的质量管理是上档次的,所以表扬的次数最多, 创出的优质工程也最多。但也有一些单位对查出的问题不够重视,一而再、再而三地出现 同样的质量问题,对科室职能部门的意见和建议置若罔闻,导致了经常有客户将各类质量 问题的投诉函寄到公司,严重影响了公司的声誉。质量问题天天说、月月说、年年说,但 在座的各位项目经理你们都想想,落实到具体的工作中,究竟做得如何?我想如果我们每 个人对质量都是严格管理、措施到位,规范操作的话,就不会出现这么多的质量问题。俗 话说:百年大计,毁于一旦。立一个牌子需要几年甚至几十年的时间,但要毁掉一个牌子 却是转瞬间的事。公司现在正处于转型升级的关键时期,我们要靠信誉、靠品牌在新一轮 的竞争中赢得主动权,所以对于质量问题,来不得半点马虎。四是开展好科技攻关。公司 将“质量永远领先一步”的理念落到实处,逐渐实现由 “以图为准,满足验收标准的要 求”向“以人为本,满足顾客需求”转变,不断加大科技创新力度,注重新技术、新工艺、新材料的开发和运用,深入开展QC 小组攻关活动,有效减少了工程质量问题。在这方面, 八分公司的贡献很大,几乎每年都有新的成果,2012 年他们组织编写的“清瓦施工质量控 制”获江苏省工程建设优秀质量管理小组活动成果优秀奖,发明的“建筑工程分户验收专 用章”获实用新型专利和外观设计专利。而其它单位在科技创新上的力度尚欠缺一些,成 果也不多。这里,我要多讲几句,随着新形势的发展,建筑工程质量方面的要求越来越高, 凭老经验、老办法施工已不能满足规范要求,新技术、新工艺、新设备、新材料 “四新” 的应用已成为行业发展的主流方向。一方面,根据上级有关文件精神,今后申报省优工程 的项目,必须要有 QC 成果和十项新技术的运用。另一方面,企业晋升特级资质也需要我 5 们加大科技方面的投入,需要各单位共同努力,创造更多的科技成果。公司五月份专门组 织下属各单位负责人及科室职能部门的同志前往上海参观鲁班奖工程和预制构件厂,也是 希望大家能够走出去学习创优经验和先进做法,并且在学了之后能够根据自身的情况有所 创新,有所成果。另外,在质量创优方面,我们还有一个遗憾,至今只有参建的红梅西村 获得“鲁班奖”,也已经是十几年前了。再加上常州已经开始实行“三合一”(企业信用因 素、技术因素、价格因素)评标法,其中企业信用评价分,(包括企业加分、扣分、综合 大检查表扬、批评)占到了15%-30%,比重相当大,市建管处每季度更新一次,三季度
一、二、三名分别是常州一建、二建和成章建安,公司排名第四,原因在于常州一建有鲁班奖 工程和国优工程,加了五分,二建和成章建安在综合大检查中加分比我们多,所以,今后 我们还要在这些加分方面多努力,并尽可能规范各项管理,争取不扣分或少扣分。我想, 随着建筑市场的逐步完善和规范,我们今天的市场行为必将决定明天的市场总额,因此, 各单位要站在企业长远发展的角度看问题,多为企业增光添彩。
2、安全上坚持做到“严抓细管”。针对安全生产的严峻形势,为减少、杜绝事故的发 生,公司始终将安全生产工作作为各项工作的重中之重,时刻绷紧安全生产这根弦,突出 一个“严”字,即严格管理、严格检查;强化一个“管”字,即敢于管理,善于管理。一 是把好领导重视关。各单位一把手能够树立“安全是各项工作中的第一”思想来增强安全 责任感,年初公司与各基层单位都分别签订了安全生产责任书,确保安全责任落实到人, 上下营造一种千言万语讲安全,千辛万苦抓安全,千方百计保安全的生产氛围。二是把好 全员培训关。工程开工前,坚决执行教育合格上岗制度,通过三级安全教育、进场安全交 底及上岗前安全考试等形式,提高各类施工人员的安全操作技能和安全生产意识。施工过 程中,及时将开展农民工夜校活动与项目安全教育有机结合起来,提高农民工的安全意识 和安全防范能力。今年夏天,公司还特别利用各项目部农民工夜校培训教室,专门安排科 室管理人员对农民工进行了为期一个月的业务知识、安全操作技能的轮训,不仅为农民工 乘凉休息提供了场所,而且还使他们学到了知识。同时不断加强安全生产管理人员法律、法规、标准、规范的学习,提高自身的管理素质和制度执行力度。三是把好过程监督关。 安全生产点多、线长、面广、量大,公司着眼于防大事故,对重点区域,重点项目,重点 环节加大了检查力度,对高处作业、起重机械、深基坑开挖、脚手架支撑以及施工现场危 险性较大项目加强了安全监管。同时针对天气、环境和夜间施工等情况,安全处还利用手 机短信提前做好防火、防暑、防寒预警提示,把安全生产工作的关口向前移。四是把好各 项活动开展关。一方面以“春风、迅雷、暖冬”三个主要活动和“安全生产月”为载体, 努力提高一线作业人员的安全意识和技能素质。安全生产月活动期间,全公司开展各类专 题活动 76 次,悬挂宣传标语 264 条,宣传画 1200 张,发放宣传材料 1000 份,编写专题 6 板报、墙报26 块。另一方面以开展“安康杯”竞赛活动为抓手,深入开展隐患排查整改, 预防各类事故发生。11 月份,公司接受了省“安康杯”竞赛活动考核小组的检查验收,得 到了充分肯定和高度评价。常州市总工会还在公司承建的聚湖雅苑工地召开了“送安全, 进千企”活动启动仪式。应该说,经过公司上下一年的共同努力,我们的安全工作还是取 得了一定成绩的。但在看到成绩的同时,我们更要看到管理上存在的不足,就在接近年底 的
11、12 短短两个月里,工地上连续发生了三起意外死亡事故,不仅花费了大量的金钱, 而且公司声誉也受到了极大的损害,导致没有被评上江苏省“安全生产先进集体”,莱蒙 城的一起事故还吊销公司安全生产许可证一个月,无法进行招投标,不得不说教训深刻。 因此,我再次强调,安全生产任何时候任何情况下都不能马虎,抓安全一定要细心、狠心 并要有恒心。
3、文明施工上坚持做到“精益求精”。一年里,公司继续全面落实施工现场长效管理 机制,认真开展好文明施工工作。大部分工地现场能严格按照公司规定,进行统一布局, 既很好地展示了企业的现场文化,又有效地提升了公司的窗口形象,全年共创出江苏省文 明工地 10 只(下半年还有工程未评),常州市文明工地 22 只,八分公司施工的上书房一 期一标段工程获得了国家“AAA 级安全文明标准化诚信工地”。同时,八分公司还积极顺 应时代潮流,融入了绿色施工理念,施工的经纬大厦工程成为了我市第一个获得“全国建 筑业绿色施工示范工程”殊荣项目,月星家居项目部被评为江苏省建筑业企业绿色施工先 进单位,他们的绿色施工做法走在了全省前列,江苏省绿色施工观摩会和江苏省建筑业企 业优秀建造师表彰大会暨项目管理现场观摩会先后在月星家居项目部召开,省内外前来参 观的各级领导和兄弟单位络绎不绝,经统计,全年八分公司共承办上级各类观摩会12 次, 接待参观交流学习84 批3000 余人次。目前,在八分公司的带动下,公司内部各单位之间 也都逐渐形成了一种相互学习、相互监督、相互赶超的文明施工工作新局面。这里,我要 特别提醒大家的是注意加强现场管理人员的责任心。如今常州市“市场与现场的联动”这 一块已经做得越来越规范,而且是住建部的一个试点,因此现场的长效管理工作一定要不 折不扣地落实,项目部所有人员必须树立高度的责任心,不能随便签字。此外,手机考勤 工作已经全面展开,各单位要按上级和公司的要求认真执行,并对下做好宣传工作,一旦 哪个项目部被查到人员不到岗扣分的,公司将追究责任,对其进行重罚。
(四)、一心一意,抓管理、促发展 加强企业内部管理是公司高效运转和健康发展的需要,尤其是在当前经济形势下,各 种不确定因素增多,企业唯有通过不断提高内部管理水平,才能有效应对挑战。一年来, 我们主要做好了以下几方面的工作:一是加强了人才培养和各类人员的培训管理。全年共 举办业务知识、操作技能、企业管理等各类培训班22 期,参培人员2500 余人次,申报专 7 业技术职称 131 人,其中已有 1 人取得高级职称、68 人取得中级职称、25 人取得初级职 称。新注册国家一级建造师 4 人,二级建造师 13 人,考取安全员 137 名,报考劳动保护 监督员 12 人,给企业发展提供了有力的人才资源。同时还鼓励员工自学,对考取
一、二 级建造师、取得高级职称或更高学历文凭的同志以及一年两次考核优秀的大学生均给予了 奖励。继续举办了为期一个月的大学生培训班,签订了《师徒合同》,进行“传、帮、教、带”,使新进大学生能够早日成才,独当一面。同志们,人才是企业发展的后劲。尽管每 年公司都加大培训力度,鼓励职工多考证,但仍不能满足企业发展的需要,尤其是一级建 造师的数量,目前实际在职只有 32 个,远远不够,另外,安全员等岗位人员的证书缺口 也比较大,为了企业的生存发展,希望各单位高度重视,不能只靠公司的调派,要结合自 身的需要,多培养、鼓励自己的人考证。为促进各单位加大人才培养力度,公司作一规定, 今后,对借用其他单位岗位人员证书的,都需支付一定的报酬。二是加强了财务资金的管 理。继续按照“集中统一”原则,实行财务资金集中管理制度,细化资金预算安排,理清压 缩银行账户,有效防范财务风险。对财务会计全部实行委派制度,进行垂直管理,要求他 们对总经理负责,严格执行总经理审批制度,控制资金流向。同时财务部门还加强了对非 生产性支出的控制,科学合理地调配和使用资金,提高资金周转率,并通过银企合作、内 部筹资等方式增加现金流量,确保公司的正常运作。三是加强了企业宣传工作。为了进一 步加大宣传力度,扩大影响力,公司借助简报、黑板报等多种途径营造出了良好的舆论氛 围和环境。全年共编发武建简报22 期,生产会议纪要9 期,上报宣传报道信息41 条,被 武进日报、武进政府网、武进党建网、常州工人、武进工会、建设简讯等转载 39 篇,综 合办公室撰写的《武进建安八分公司的企业文化之路》、《武进建安的品牌强企之路》两篇 文章被发表在《常州建筑》杂志上,撰写的《对建筑企业文化建设的实践与思考》、《建筑 企业安全文化建设的实践》、《铸绿色精品工程、树企业品牌形象》等经验性论文报送有关 部门进行交流,大大提升了企业的知名度。四是完善了项目管理体系。公司以聚湖雅苑和 大名城项目为试点,通过多个项目部大兵团联合作战模式,共同推进项目的整体运行,不 仅保证了大体量工程能够按时履约完工,增强了竞争合力,而且促进了各项目部之间相互 学习,取长补短,共同进步,提升了整体管理水平。今后,公司还将有更多项目采用这种 大兵团作战方式。五是加强了科室人员的作风建设。公司科室全体人员都能够进一步认清 形势、转变观念、继续坚持“快、准、细、严”的要求,加强工作的主动性和创造性,为 基层做好服务工作;能够苦练内功、加强学习,不断提高自身业务知识水平,每个科室人 员都有多证在手,真正做到了一专多能,一人多岗。另外,科室的副职以上干部还能够利 用班后或节假日休息时间到项目部挂职,协助项目部一道攻坚克难,保证项目整体顺利运 行。这里我要重点表扬两位同志,一个是质量处副处长秦宏伟,自调到聚湖雅苑项目指挥 8 部以来,面对繁重的工作,他任劳任怨,加班加点,配合项目总指挥杨总,团结指挥部其 他同志,把这么大体量、这么多参建队伍的工程管理得井井有条,很不容易,充分体现出 了他的业务素质和综合能力。一个是清帐公司经理蔡建新,他从一个法律的门外汉,通过 不断学习,取得了律师资格证,近年来解决了大量的债权债务纠纷,为公司的发展立下了 汗马功劳,大大地减少了公司的经济损失。尤其是 2012 年,清帐公司收回各类欠款 7039 万元,重点解决了溧阳前沿实业发展有限公司、无锡文博置业有限公司工程款拖欠和昆山 红枫房地产有限公司拖欠公司借款等问题;六是认真开展好建党九十周年的各项庆祝活 动。组织了“庆七
一、唱红歌”歌咏比赛,并选送了独唱和合唱两个节目参加武进区住建 系统的唱红歌比赛,荣获了独唱第二名、团体第三名的佳绩。同时,公司各党支部还分别 组织党员前往皖南新四军军部旧址、重庆渣滓洞、白公馆、淮安周恩来纪念馆等革命圣地 进行了革命传统教育,进一步增强了党员的党性修养。七是着力培树各类先进典型。在全 公司深入开展了“学习身边先进,说出心中感动”先进典型评选活动,积极发掘和培育在 社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德方面的先进典型,共收集、整理、编写了杨建 栋、黄才良、黄苏三人的道德小故事,并通过举办“道德讲堂”以及在《武建简报》上开 设专栏的方式对先进人物事迹进行宣传,用“身边人、身边事教育身边人”,从而在全公 司形成了“学先进、做先进、比先进”的生动局面。杨建栋、黄才良、黄苏均被评为了武 进住建系统的道德模范。特别是对于黄才良同志的先进事迹,公司通过召开座谈会、下发 文件和编发简报、制作宣传图板等多种途径重点加强了宣传,并以征文比赛的形式掀起了 学习高潮,收到了良好效果。在学习黄才良的过程中,我得到了一些心得体会,在此与各 位分享,希望黄才良这些精神能够在全公司开花结果。我们讲学习黄才良,到底学习什么? 我认为:
1、学习黄才良勤勤恳恳、忘我工作的爱岗敬业精神。爱岗敬业是个历史弥新的永恒 话题,爱岗是发自内心的承诺,敬业是人生价值的追求。作为分公司经理黄才良完全可以 坐在办公室遥控指挥,但他却每天必到工地,每个工地都要去转一转,如果遇到问题,及 时跟项目负责人沟通,风雨无阻。他把公司当成自己的家一样经营,尽心尽力,正是靠着 这种爱岗敬业的精神,他才能在平凡的岗位上创造出卓越的业绩,成为行业发展的领头人, 为我们树立了榜样。作为一个职业人,特别是我们年轻的项目部经理,更应该把爱岗敬业 看作是应有的工作态度,做到做一行、爱一行、钻一行,要用满腔的工作热情和持之以恒、坚忍不拔的态度去完成工作。同时,爱岗敬业的另一种表现是对事业的责任感。黄才良就 始终保持着这种高度的责任感,他不惜代价和精力践行着“为老百姓盖良心房”的承诺, 质量问题一个都不放过。对我们而言,工作上树立高度责任感,就是对企业忠诚的具体体 现。责任是动力,责任也是压力,有了责任心,动力大,火力足,我们就会自我加压,只 9 有把全部心思和精力用到工作上,才不会满足现状,停留在不出差错或少出差错的低标准 上,才能提高工作整体效果。
2、学习黄才良不断学习、求新求变的创新精神。勤于思考,善于学习是黄才良的一 个特点和长处,他虽然只有小学毕业,看不懂书,但不管多晚、多忙,仍坚持每天看光盘 学习,积累知识,学习现代企业的管理方法,在长期的学习中,他的管理水平得到了很大 的提高,这几年八公司建成了“一个平台,十个系统”,(即集成平台、决策支持系统、BIM 建筑信息模型系统、综合项目管理系统、协同办公系统、财务管理系统、人力资源管理系 统、远程视频系统、档案管理系统、知识管理系统、企业门户系统)真正实现了企业管理 的现代化,这就是黄才良学习的成果。此外,他还每天坚持学习 40 个汉字,如今已认识 了 3000 千余个汉字,目前,正在学习每个字的含义,做阅读理解,练习组词、写作,相 信不久我们就能看到黄才良自己写的工作报告了。古人云:“士三日不读,则其言无味, 面目可憎”,在这个知识爆炸的时代,只有不断学习才能使自己不被社会所淘汰,我们的 工作才不会流于形式,才能不断推陈出新。讲到推陈出新,新即创新,就是想法超前、做 法领先。这方面,黄才良更堪称是我们的楷模。他不仅潜心钻研新技术、新工艺,搞个人 发明创造,克服了各类质量通病,而且还钻研现代企业管理方法,由他首推的企业文化现 场化,8S 标准化管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习)等都走在了 全省乃至全国的前列,彻底改变了施工现场“脏、乱、差”的现象。因此他这个没有文化 的人被省建工局领导评价“做出了最有文化内涵的事”,被市城乡建设局领导尊称为“现 代匠人”。
3、学习黄才良与时俱进、精益求精的进取精神。我感觉,从黄才良身上我们可以学 到很多,若归结为一点,就是要树立一个目标,并想方设法去实现它,这就是进取精神。 我们经营企业,赚钱是一方面,另一方面更要从长远出发,想办法发展好它,使其长盛不 衰。黄才良有句名言可以诠释这一点,他说:“每天做一件事,每月做一件新事,每年做 一件大事,一生做一件有意义的事”,他所谓的有意义的事,我想就是为建筑行业制订出 更多的标准规范,就是他“为人们创造工作与生活的新空间”的美好愿景。而这种远大目 标,也正是他的成事之基。在工作上,黄才良脚踏实地,埋头苦干,在取得一个又一个卓 越成绩的时候,仍坚守那份信念,不骄不躁,为企业发展默默奉献,对待员工关爱有加, 舍得花钱为他们提供更好地成长与生活环境,于社会,他更能积极承担责任,赚钱不忘回 报社会。这种精神境界,可能我们很多人一时还达不到,但,我想,不管干什么工作,我 们至少都应该保持一种激情,要能够耐得住寂寞,经得起考验,不做表面文章,要修炼不 张扬默默奉献的个人品质,敢于到艰苦岗位挑战,敢于挑重担。关于黄才良,还有很多我 们值得学习的地方,需要大家去好好体会,这里我不再多讲了。 10
(五)、一如既往,抓文明,促和谐 精神文明是企业发展之魂。一年来,公司以“三优”(企业环境优美、经营业绩优良、内部管理优化)、“三为”(人文建设为先、诚信守法为本、乐于奉献为荣)为目标,不断 加强企业文化建设,培育企业精神,提升企业竞争软实力。一是继续做好省级文明单位的 创建工作。充分重视文明创建的基础工作,积极开展各类文明评比活动,建立了信息电子 台帐,并因地制宜地开展了多种形式、丰富多彩的文体活动,如迎新春拔河比赛、职工趣 味活动等, 11 月 4 日,还选送了两个节目参加区住建局在新天地水上舞台举办的“建设 者风采”文艺演出,获得了一致好评。二继续发挥群团组织的作用。工会充分发挥桥梁纽 带作用,认真做好民主管理、监督和职工维权工作。组织召开了二届四次职代会和工代会, 与行政签订了《劳动集体合同》、《工资集体协商合同》、《女职工权益保护专项集体协议》; 坚持开展“共筑和谐、真情送暖”、“冬送温暖、夏送清凉”以及困难帮扶活动,并认真做 好“四必访”工作,把真情和温暖送到职工心中。全年组织慰问困难职工 27 人,发放慰 问金 万元,慰问病、伤职工13 人,劳动模范8 人次,退休老领导35 人次,计 万 余元。先后邀请了心理咨询师到工地为农民工提供心理咨询服务,举办了“庆七
一、唱红 歌”下工地专场慰问演出和“和谐家园”安全文明文艺晚会等有益活动,有效缓解了农民 工的压力,丰富了业余生活。共青团切实加强青年志愿者、青年文明号的创建活动,进一 步增强团组织的活力,激发青年职工的工作热情。举办了大中专生表彰大会和“第二届大 学生培训班”,组织开展了植树活动、“赛红歌重温革命经典,比活力重塑五四精神”歌咏 比赛,观看了电影《建党伟业》,参加了义务献血和团区委的“圆梦行动”,并于六月三日 进行了换届选举,产生了新一届团总支委员会,提升了组织活力。三是继续坚持为职工办 好事、做实事。组织职工参加了体检;分两批组织了中层正职干部远赴欧洲参观学习;在 春节、中秋节和端午节等中国传统节日给职工发放了过节费及物资;“三八”妇女节期间 为女职工发放了纪念品;高温时节进行防暑降温慰问万余人次,发放慰问品 10 万余元; 对8 名市级以上劳动模范发放荣誉津贴,对7 名考取大学的职工子女发放一次性奖励金每 人800 元,继续为职工生日赠送蛋糕等。 总之,一年来,公司全体人员以只争朝夕、昂扬向上的精神状态,以时不我待、敢于 担当的勇气胆识,确保了公司各项工作的顺利进行,企业整体运行良好。这些成绩的取得 离不开上级各主管部门的领导和支持,离不开在座各位的勤奋工作和无私奉献。在此,我 代表董事会向你们并通过你们向全公司员工表示衷心感谢和亲切慰问!
二、突出思路引导,新一年再创辉煌业绩 二○一二年将召开党的十八大,站在新的历史起点,我们面临着宏观调控、资金紧缺、11 任务难接等诸多困难,对此,我们全体干部职工要继续坚定发展信心、果断应对各种挑战, 努力做到三个“始终保持”,即:始终保持创新创业创优的锐气、始终保持争先进位赶超 的勇气、始终保持充满强劲活力的朝气,以全新的理念来谋划发展的新路径,继续实现企 业的跨越式发展。 2012 年公司经营方针是:“管理科学、运作高效、多创精品、确保安全”。 2012 年公司经营目标是:“完成建安产值40 亿元,争创45 亿元,确保全年无重大伤 亡事故,工程一次交验合格率为100%。 要实现以上目标,就需要全体干部职工以经济建设为中心,牢牢把握全年工作重点, 继续将艰苦奋斗、敬业爱岗、乐于奉献、勇于创新的良好作风贯穿工作始终,认真做好以 下几点:
(一)、加大市场开拓力度,增强企业发展后劲。当前,宏观经济的发展格局正在发 生变化,经济结构正在进行更大的调整。在这种大变化、大调整中,我们要进一步认清形 势,自加压力,根据自身特点,找准自己的市场定位,寻找新的发展机遇。一方面要继续 根据市场分布状况,实施分类管理、分级指导,主攻大市场,承接大项目。但同时各单位 要重视质的提高,不搞广种薄收,要选择业主资信好、资金到位足,利润相对较高的项目, 以规避经营风险,保证相对稳定持续的经营规模与基本利润;要加强对标前工程信息的评 审,特别是外部工程,必须报备市场开发部,由市场开发部把关,不得随意报价。另一方 面在项目承接过程中,要吸取大兵团合作经验,注重选调精兵强将,加强信息交流与合作, 提高投标报价准确率,来实现较高的中标率,从而进一步占有市场,当好新一轮发展的排 头兵。
(二)、狠抓产业结构调整,推动企业转型升级。在改革发展的新形势下,企业的转 型升级已迫在眉睫。新的一年,我们要把加快转变发展方式贯穿于企业发展的全过程,自 觉地走转型升级、持续发展的新道路。一是抓住主业,横向延伸求突破。充分发挥资质优 势,积极向市政工程、地基基础工程、机电安装工程等一些经营特色明显、科技含量较高、市场前景广阔的专业领域发展,延伸经营范围。2012 年,机施分公司、电力分公司的产值 不得少于5000 万元,(其中电力分公司潘红光不少于2500 万元,庄明丰不少于2000 万元, 金正浩不少于 500 万元,同时三人要同心协力,将五级电力承装资质晋升为四级);市政 分公司对内要利用已有的大型机械,配套做土方工程,对外要在原有基础上,利用公司市 政总承包一级资质优势,争取更大的市场份额,力争产值5000-8000 万元;安装分公司不 仅要做好内部的水电安装配套工程,更要想办法加强对外开拓力度,形成内外齐放的局面。 同时,各单位要树立一盘棋思想,兄弟单位之间要发扬风格,相互搞好协调配合,从2012 年起,在土建总包范围内的水电、消防等配套项目的工程款支付,在主体竣工验收后,根 12 据市场开发部提供的土建、安装合同造价由财务审计处按同比例划拨到位。二是调整结构, 在资本运作上求突破。积极延伸产业链,在条件成熟的前提下,进入利润较高,市场需求 大,代表建筑业发展方向的新领域,培养新的经济增长点。重点是运营好金建混凝土搅拌 站,保证内部优质优价供应。三是提高“四化”,发挥品牌效益求突破。即提高施工队伍 的知识化程度、提高施工过程中的科技化程度、提高施工手段的现代化程度、提高施工产 品的名牌化程度。我们要让八分公司的企业文化建设成果在全公司开花结果,走独具武建 特色的转型发展之路。
(三)、加强项目施工管理,全面提升施工水平。各单位要进一步理顺管理体制,完 善管理网络,积极践行企业文化新理念,严格规范各项工程管理工作,实施全员、全方位、全过程动态监管。特别是针对个别项目部质量意识不强、安全管理不到位、成本控制不严 谨等突出问题,加大管控力度,采取切实有效的奖罚措施,真正把这些专项管理工作提高 到一个新水平,做到工期以速度取胜,质量以优质取胜,服务以满意取胜,履约以诚信取 胜,全面提升施工水平。九洲花园、月星环球商业中心、经纬大厦这三个创优基础工作做 得比较扎实的项目,要争创“鲁班奖”工程,以实现公司“十二五”期间至少创成1 项“鲁 班奖”工程的目标。
(四)、不断完善内部管理,确保企业稳定发展。公司将按照“以人为本、科学规范、互相协作、务实高效”的原则,继续强化企业内部各项管理,维护大局稳定。一是按照“资 金预算精确化、资金配置全程化、资金风险可控化、资金管控信息化”的财务工作思路, 继续实行会计委派制度,加强财务监督,细化资金预算使用和管理流程,实现财务精细化 管理,有效防范资金风险。二是加强信息化建设。乔迁新办公楼后,公司的信息平台将更 加完善,各单位、部门要充分发挥信息平台作用,在工程建设和日常办公中普遍应用计算 机管理,实现市场信息、项目信息与公司信息的互动,加强公司对项目施工的管理和控制, 提高工作效率和管理水平。三是继续做好晋升特级资质的各项准备工作,尤其是要加强与 高校科研院所的合作,尽快建立自己的科技研发中心,组织科技攻关,力求早出成果。四 是加强人才培养力度。各单位要继续贯彻“以人为本”的管理理念,进一步解放思想,更 新观念,树立公道正派的用人观,以宽阔的胸襟对待新老更替,增强识才、育才、惜才、护才、选才和用才的责任感和紧迫感,有目标、有意识地培养一批有文化、懂经营、会管 理的年轻人,让他们挑重担,使其早日成为企业接班人。乔迁新办公楼后,公司董事会成 员将每人配备一名特助,做好培养工作,逐渐实现新老交替,以保证企业的长远发展。同 时要激活用人机制,形成岗位能上能下,待遇能高能低,人员能进能出的良好用人氛围, 让更多优秀人才能够脱引而出。公司科室将考虑实行绩效考核制度,以进一步加强全体科 室人员工作的主动性、积极性、责任性和创造性,努力做好各项工作。 13
(五)、加强精神文明建设,全面构建和谐企业。2012 年公司党建工作要深入贯彻落 实党的十七届六中全会精神,紧紧围绕企业工作大局,在系统学习、领会运用和联系实际 上下功夫,努力解决好企业稳定发展中的重大问题、经营管理中的迫切问题以及党建工作 中存在的突出问题,全面加强党员干部职工的思想作风建设,切实发挥好党组织的战斗堡 垒作用和共产党员的先锋模范作用,努力把公司的各项工作提高到一个新的水平。要继续 保持江苏省文明单位的创建成果;要严格党的组织生活,坚持各项党建制度。要进一步加 强对群团组织的领导,充分发挥其联系群众的桥梁和纽带作用。要加大企业文化建设力度, 充分认识企业文化的内涵和外延,有意识地继承我们原来一些好的理念和文化精髓,逐步 将企业文化引入深层发展,切实增强企业核心竞争力;要继续为员工排忧解难办实事,帮 助员工解决实际困难,切实维护职工的根本利益。 另外,为确保 2012 年能够实现新的突破,以更优异的成绩向十八大和乔迁新办公楼 献礼,我要再提四点要求:
一、要加强学习,提高素质。学习的本质是改变,改变我们的观念,改变我们的思维, 改变我们的境界。随着公司规模的不断扩大和市场形势的不断变化,各项工作都会遇到新 的问题,这就要求我们多学习、会学习。大家要明确一点,做我们施工这一行,不仅吃的 是天气饭,更是政策饭,要走得远,就得有宏观视野。以前我讲做“三宽型”干部,就是 要求大家通过学习,拓宽自己的眼界。我们要学习国家政策,更要学好的管理方法,要加 强对经济学、管理学、金融学等相关知识的学习,通过学习,提高素质,努力做到谋划工 作有思路、推动工作有办法。与此同时,也希望大家下功夫开展调查研究,找准管理、制 度、体制机制等方面不利于公司跨越发展的地方,提出措施和解决办法。
二、要坚定信心,沉着应对。坚定信心,就是要坚信我们有克服困难的勇气和决心, 就是要坚信我们有取得成功的能力和手段,就是要坚信经过我们的努力和奋斗,公司确保 40 亿元、争创45 亿元的产值目标一定能实现,“十二五”的目标也一定能达成。沉着应对, 就是面对困难和挑战,要把工作的热情和求真务实的精神相结合,善于审时度势,善于观 察分析,善于抓住主要矛盾和关键问题,集中力量重点突破;就是要继续保持和发扬敢想、敢试、敢拼、敢闯的精神,继续保持敢争一流、敢为人先的胆量,要有咬住目标不放松、不达目的不罢休的气魄和勇气,化压力为动力、变困难为机遇,创出本单位、本部门的业 绩。
三、要工作到位,真抓实干。工作到位前提是大家要树立正确的五种心态:一是责任 心态,改“自己为重”为“公司为重”;二是称职心态,改“一定努力”为“一定得力”; 三是主动心态,改“要我到位”为“我要到位”;四是专业心态,改“差不多”为“零缺 点”;五是空怀心态,改“自满自大”为“时刻归零”。真抓实干,核心在干。真抓实干就 14 是要把公司工作部署一条一条落到实处,一件一件办出实绩来;真抓实干就是要围绕公司 年度目标,认真制定出各自的工作方案、工作目标和实施步骤。
四、要以人为本,以和为贵。“天时不如地利、地利不如人和”、“以和为贵”、“上下 同心、其利断金”,这些古训无数次证实了“赢在人和”的道理,因此,公司的发展,也 必须要有“人和”作为支撑。新的一年,我们要致力于倡导这种“人为本、和为贵”的“人 和文化”。对内,要注重各单位、部门、员工之间的关系和谐。上下级之间要加强沟通和 理解,部门与部门之间要加强联系和合作,员工和员工之间要加强交流和关心,要提倡互 帮互助、互谅互让、坦诚相待,增强企业的凝聚力。
服装公司财务岗位职责
1、服装公司财务助理岗位职责
1、负责公司单据审核、凭证管理、发票管理、税务管理、库存管理、固定资产、账务处理、合同管理、银行等相关财务工作。
2、负责公司其它日常事务。
2、服装公司财务主管岗位职责
1、根据公司中长期经营战略规划,组织编制公司年度预算;
2、检查预算执行情况,并进行分析,定期向总经理室汇报;
3、制定和实施公司年度综合计划和控制指标;
4、建立、健全财务管理体系,对财务部门的日常管理、年度预算、会计核算、资金运作等进行总体控制;
5、主持财务报表及财务预决算的编制工作,为公司决策提供及时有效的财务分析,有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整;
6、协助计划成本标准的建立,拟订成本控制及内部核算方案,稽核、统计生产成本核算资料,并进行成本;
7、制订内部核算办法,分部门分级核算经营业绩,指导部门的财务核算,提供各责任部门完成实绩情况;
8、对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成税务申报和年度审计工作;
9、监控和预测现金流量,确定和监控公司负债和资本的合理结构,统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制,编制年、月度资金计划,建立资金台帐,每周(日)汇报资金使用情况;
10、对公司重大的投资、融资、购并等经营活动提供建议和决策支持,参与风险评估、指导、跟踪和控制;
11、按照相关规定,做好财务、会计档案保管工作; 12、与财政、税务、银行、外汇管理局、海关、担保公司及会计师事务所等相关政府部门和专业机构建立并保持良好的关系;
13、按规定向上级报告公司经营状况、经营成果、财务支出及计划的具体情况,听取意见改进工作。
3、服装公司财务会计岗位职责
1、能掌控公司全面的财务管理;围绕公司经营各环节提出财务要求,保持日常的财务管理工作落实。
2、围绕公司对财务部的相关规定,每月及时、准确编制、上报各类财务报表。
3、能围绕公司经营、设计各环节的计划用款、审核报销、备用金管理等日常的财务制度。
4、能在一定程度上管理公司的重大支付计划及应付计划,规避公司相关的财务风险。
5、能配合相关部门开展需要财务配合的日常工作。6对企业阶段性经营做出数据结论,并指导公司往经营良好的方向努力。
4、服装公司财务会计岗位职责
1、审批财务收支,审阅财务专题报告和会计报表,对重大的财务收支计划、经济合同进行会签;
2、编制预算和执行预算,参与拟订资金筹措和使用方案,确保资金的有效使用;
3、审查公司对外提供的会计资料;
4、负责审核公司本部和各下属单位上报的会计报表和集团公司会计报表,编制财务综合分析报告和专题分析报告,为公司领导决策提供可靠的依据;
5、制订公司内部财务、会计制度和工作程序,经批准后组织实施并监督执行;
6、组织编制与实现公司的财务收支计划、信贷计划与成本费用计划。
5、服装公司财务会计岗位职责
1、负责公司进出帐管理、建立台账明细;
2、负责公司各项凭证审核、上账等;
3、涉及税务相关问题,如:报税;
4、涉及岗位工作需要制作相关报表;
5、上级领导交代的其它工作。
转眼间,冬天就已不留痕迹地走远了,夏天的脚步也越来越近,我进入公司也有半年了,工作已渐渐进入正轨,从一开始对环境的的陌生到现在融入了这个大集体,回望过去,不禁心潮澎湃,半年工作曾遇到障碍和不理解之处,但更多是学习与收获,展望未来,让人充满希望和热情。
财务是一个单位的核心部门,同时也是一根引线贯穿于企业的角角落落。在公司担任财务工作,对我来说无疑是一次新的锻炼和挑战,在这半年的时间里,在领导与同事们的帮助指导下,我通过自身努力,无论是在敬业精神,思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了进一步提高,并取得了一定的工作成绩,现将上半年财务工作总结如下:
一、学习了软件的基础知识,运用其进行财务数据的采集、管理与分析,在帮助指导下,协助完成预算与决算审计工作,认识到财务软件在日常工作中的实用性与高效性,学习对如何进行财务报表编制、调整,加深了对财务知识的理解,懂得了如何熟练运用财务手段进行数据汇总分析。
二、协助完成了全面预算基本工作,为了保证公司全年经营总体目标的顺利实现,明确一定期间生产经营各个方面的目标和任务,更好地指导我们的工作,我在部门领导与同事帮助下,协助完成了全面预算工作,了解了各项目与子公司基本经营状况,债权债务、资本结构、现金流收支情况,顺利完成了相关财务报表的汇总分析工作,为公司开展财务工作提供了准确而有力的财务依据,使公司的经营目标更加明确,有力地推动各部门、各项目更好地完成各项指标。
三、认真学习财务方面的政策和书籍,积极主动地把握新的会计政策和制度,只有在工作中不断积累和学习经验,才能为财务管理水平的提高打下坚实的基础。
四、除此之外,我还积极完成领导交办的各项工作任务,收发、登记、传阅文件、接听电话、记录会议要点、购置办公用品等,与项目部与子公司人员进行有效的沟通,解决工作难题,工作虽然繁忙,但是要做到有条不紊,更好地为公司服务。
总之,这半年来,我做了一定的工作,取得了一些成绩,但距公司与同事们的要求还有很大差距,工作经验尚浅,存在许多不足之处,缺乏对业务知识的深入了解,如何在繁杂的财务工作中,总结出积极有效、简洁明了的工作方法,值得我去更多地探究。
公司财务人员年度工作总结三篇
时光荏苒,20**年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。财务工作十几年来,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。
作为公司的财务人员,对内财务管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比去年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年,在公司领导及部门经理的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20**年的工作做如下简要回顾和总结。
一、日常工作:
1、在原来的记账基础上,细化了成本费用的管理,加强了收入、成本及各类费用的监督和审核,统一核算口径,严格控制支出,使公司的收入支出核算尽量达到合理。在日常工作中,与银行、税务等相关单位及部门及时保持密切联系,并和他们相关部门建立了良好的工作关系,真正做到银企一家,税企一家。
2、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中,我们坚持原则,严格遵照公司的财务管理制度,把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。
3、在凭证审核环节中,我们认真审核每一张凭证,坚决杜绝不符合要求的票据,不把问题带到下一个环节。
4、每月核算员工工资与往来明细帐结转是财务部较为繁重的工作之一,除了计算发放工资外,还要为新员工说明工资的构成及公司相关规定,这就要求财务人员必须耐心细致,尽量做到少出差错或不出差错,经过努力公司每月基本上能准时发放工资。
5、按时完成公司营业执照网上年检、会计师事务所的年终审计,统计局的季度申报,与银行的账目核对及有借贷行所需财务报告和相关资料等工作。
6、加大固定资产核算管理的同时,往来帐目的核对,款项催收和索要发票是财务部重要工作之一。由于受其他原因的影响,催收难度有所增加,虽然我们尽了很大的努力,也取得了很大的成效,但却不是很理想。
7、及时完成公司的纳税申报和各类财务报表,发票购买和管理台账登记工作。在公司的常规审查中,积极配合,成功地完成了审核任务,并积极协助其他部门提供所需要的各类数据和资料,为公司领导决策起到了决定性作用。
二、不足和有待改善的地方
时光飞逝,今年的工作转瞬即为历史。一年中,财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作,比如在资产实物性管理上,在各项经营费用的控制上,在规范财务核算程序、统一财务管理上,在及时准确地向公司领导汇报财务数据,实施财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱,财务部的管理职能没有充分发挥;有关制度和规定执行力度不够;对公司存在的不合理现象,财务部没有提出合理化建议;也有部分财务人员综合素质和业务水平一般;财务人员应该提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。我确信公司是一个团结、高效的工作团体,希望每位财务人员都能够独当一面,我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌。
做为财务人员,我们决心在以后的工作中不断地总结、反省、鞭策自己,加强学习,提高自身的综合素质,把学到的知识真正有效的运用到具体的工作中去,以适应时代和企业的发展。在未来,我们一定要与时俱进,求真务实,大胆实践探索,稳中求进,将与社会同进步,与公司同发展,增强公司的公信力,为公司迈上一个更高的台阶,做出应有的贡献。
【篇2】
回顾过去20**年,公司经营走过了艰难的历程,作为财务部主要负责人,没将财务工作进行到位,没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作,没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用,本人深感愧疚,愧对公司领导给予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,当好家、理好财,更好地服务企业是财务部门应尽的职责,在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与责任。现就20**财务部门工作总结如下:
一、过去的一年中,财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜,比如融资手续的办理,公司证照的变更、年检、办理,与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜,但由于事务烦多,往往重视了这头却忽视了那头,没能全方位地进行管理,虽然事务能完成,但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息,使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。
二、在上年的税务工作中财务部克服了许多困难,通过积极参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料,探索税收稽核的重点等,顺利通过了20xx年增值税缴纳工作。通过学习培训,提高了每月纳税申报工作的质量,并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。
三、分公司财务工作。分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析控制,日常费用开支趋于正常,各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行,分公司财务人员也能积极配合财务工作,但在分公司的控制上没有实地进行过内审,下一步的工作中将安排定期到分公司进行全面账务审查。
四、在实际工作过程中,我们部门时时与销售部xx、xxx进行沟通,销售部门都完全配合做好当中存在的问题,财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的,使两部门之前的衔接越来越紧密。销售部门,特别是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误,将销售价款少写,后来查账时财务部出纳已将全款收回,未给企业带来损失。在xxx的认真学习下,使装饰部财务核算及财务管理正常地开展,装饰部的众多小商品核算也能清晰、明确,各往来业务,成本费用均能准确核算,但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通,使工作更能有序地开展。
五、财务部主要现状
1、业务经验不足、业务不够熟练,都是初涉或非专业人员,另外就是本身的事务烦多,这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端。 2、对日常办公应用软件各功能不掌握。 3、专业胜任力不强。
4、但能积极配合处理各方面财务工作及财务部其他事项。
5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大。 6、未及时进行财务核算,不能及时提供公司经营成果及财务状况,未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议,未深入开展公司财务的分析评价、发现经营活动过程中的弊端。
7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理,特别是流动性的货币资金,但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理,没有专门的制度进行约束,形成了一种随意性的做法,但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进行管理,监督公司商品车收发数量的完整性、完好性,另外:公司应指定专门人员对公司的商品车负责。
8、公司各种档案未能健全地进行管理。
六、“一份耕坛一份收获”,针对存在的问题,特别是公司出纳现金帐的账款不符,严重影响了整个报表的真实性、准确性,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任人,我负有不可推卸的责任。20xx年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、财务分析上,使财务工作及时、准确、有效、有用地完成,工作计划如下: (1)争对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度,并在实际工作过程中有力地执行;部门职责明确分工,加强责任考核,做到奖罚分明,另一方面对财务人员工作重新组合搭配,进行高效有序的组织;
(2)针对出纳帐账款不符的事宜,继续加强业务交流力度与检查监督力度,并制定公司货币资金管理制度,全方位全过程进行监督管理;
(3)加强团队建设,充分发挥财务职能部门的作用; (4)加强核算与各大项费用控制的力度,充分发挥财务的核算、监督公司经营活动与抉择信息的功能;
(5)搞好财务分析,为领导提供有效的参考依据,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;
(6)加强债权债务的管理力度,加强应收账款及垫付款项的清理催收工作,缩短资金占用时间,减少公司资金占用成本,合理应用预收客户资金及应付供应商资金参与公司资金营运活动;
(7)充分开展财务交流会议,随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改进,努力影响财务部职员积极参与公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参与分析评价;
(8)继续并充分与各部门、分公司财务部交流学习,使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。 七、思路决定出路,行动决定结果。今后财务部开展工作的思路是:以发展的理念进行工作,根据公司的具体情况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化,不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。
回顾过去一年,财务部略表看法:
1、公司未明确具体销售政策,使得产品销售价格及利润空间起伏不定,从一定程度上不可进行控制,影响了公司的盈利水平。
2、公司信息化建设不够,也就不能更好的服务于消费者及更好地达到消费者需求、期望,在一定程度上影响了公司销售。
3、公司业务宣传不够,在一定程度上影响了公司销售。 4、公司的全面管理工作不够,影响了公司的盈利能力。 5、对员工的影响力不够(学习培训等),不能让员工素养形成良好的、积极向上的氛围,影响了销售及盈利能力。
最后祝公司兴旺发达,蒸蒸日上! 【篇3】
20**年在同事们的大力支持配合下,财务部以强烈的责任心和敬业精神,出色完成了财务部各项日常工作,较好地配合了各分公司及合作方的业务工作,及时准确地为公司领导、有关政府部门提供财务数据。当然,在完成工作的同时也还存在一些不足。
下面向公司领导汇报一下财务部20**年度的工作: 一、公司本部的财务管理和财务核算工作
(一)作为职能工作部门,合理控制成本费用,以认真、严谨、细致的精神,有效地发挥企业内部监督管理职能是我们工作的重中之重。20**年财务部在成本控制方面比往年有了一定的提高,随着公司业务的不断拓展,新增项目前期投入较大,成本费用也随之增加,每月的日常办公消耗用品和办公设备是一笔不小的开支,财务部积极主动配合公司行政部门,在采购工作中严格把关,成本控制方面取得了一定成效。
(二)20**年度,财务部的日常会计核算工作具体如下: 1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中,我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度,把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。
2、在凭证审核环节中,我们认真审核每一张凭证,坚决杜绝不符合要求的票据,不把问题带到下个环节。
3、每月核算100多人的工资是财务部最为繁重的工作,除了计算发放工资外,我们还要为新入职员工说明工资构成及公司相关规定,这就要求财务人员必须耐心细致,尽量做到少出差错或不出差错。经过努力,公司每月基本上能准时发放工资。 4、按时完成公司的纳税申报、发票购买和管理、台帐登记工作。
5、完成各政府相关部门下达的工作:公司的工商年检、会计师事务所的财务审计、对统计局的季度申报等。
6、催收款项是财务部门最为重要的工作。由于受其他原因影响,工程款的催收难度也有所增加,虽然我们尽了很大努力,也取得一定的成效,但却不是很理想。
总之,随着公司业务的不断扩大,20**年度财务部工作量越来越大,财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急,有序地开展各项工作。一年来,我们完成了财务部的日常核算工作,并及时提供了各项准确有效的财务数据,基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。
二、分公司及合作方的财务核算工作
(一)跟进收取各分公司的款项,在经营部的帮助下,基本上能够按照协议准时收取各分公司的款项。
本年度,由于A分部的业务量增大,B分公司、C分公司和D分公司等的部分业务转到总公司开具发票、收退合作款,大大增加了我们的工作量。比如,A分部的年产值比20xx年增长了50%;对B、C和D三个分公司20xx年的开具发票、合作款的收取跟进、核算退回、投标保证金的支付收取等工作,财务部做了全力配合。 (二)今年合作方的业务量也比往年有较大的增加,这部分的利润占公司的利润比重较高。同样,对合作方的开具发票、工程款的收取跟进、核算退回,投标保证金的支付收取等工作,财务部也全力予以配合完成,工作态度和工作成绩得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中,财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作,比如在资产实物性管理的建章建卡方面,在各项管理费用的控制上,在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面,在更及时准确地向公司领导提供财务数据、实施财务分析等方面。在财务工作中我们也发现公司的一些基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;这些应是20**年财务管理要着重思考和解决的问题。
作为财务人员,我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省,不断地鞭策自己,加强学习,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
我们一定都有看过一些范文,这些范文里面有很多优秀的地方值得我们去学习,通过阅读范文我们可以提高语言组织能力。阅读范文还能够让自己加深对写作的了解,有哪些可以借鉴的教师相关优秀范文呢?下面是小编为大家整理的“推荐总结: 电力培训回顾范文”,欢迎您参考,希望对您有所助益!
搞好企业职工培训,提高全体职工的素质,是企业建设的重要基础,是加强企业两个文明建设的迫切需要,是企业在市场经济竞争中立于不败之地的一大法宝。近年来,昔阳供电支公司在新一届领导的带领下,适应电力体制改革,迎接市场经济的挑战,狠抓企业职工教育工作,在职工教育方面做了以下工作:
一、提高认识,认清职工培训的重要性和必要性
所谓职工培训,是指企业根据自身需要,通过培训,促使职工在知识、技术、技能、道德等方面有所提高或改进。保证职工能够按照预期的标准式水平完成其承担的工作任务的一项教育工程。因此它是提高职工队伍素质的一个重要途径。
在电力体制改革的今天,使企业在市场竞争中,求得生存和发展,关健是人才的竞争。电力企业面临各种机遇与挑战,企业在市场竞争中,不但是产品、质量、服务的竞争,而且也是企业整体素质的竞争。特别是综合思想、技术、技能、作风等人员素质的竞争。因此培养一支高素质的职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求,更是企业参与市场经济竞争,永远立于不败之地的基本保证。
二、领导重视、机构健全、制度完善、加速了职工教育培训的进程
百年大计,教育为本。职工教育培训工作是企业改革和发展之本。先进的技术,现代化的管理水平需要高素质的职工来掌握,使用和管理。·而职工队伍素质的提高关键取决于企业各级领导的重视。近年来,随着电力体制改革和市场经济的发展,我支公司领导更新观念,提高认识,高度重视职工的培训工作,提出了“科教兴企”的战略奋斗目标。“人尽其才,物尽其用”赛马不相马,人人是人才”的现代企业用人之道正在公司生根、发芽。为了使培训工作实现制度化、规范化,更好地适应电力企业市场经济的要求。支公司每年都要投入大量的人力、物力和财力来开展职工的培训工作。
积极制定有效的年度教育培训计划和企业长远发展的培训规划及各种教育培训的规章制度,并制定了相应的实施措施,建立健全了职工培训的各类台帐。成立了有支公司领导和各.级培训专责人参加的三级培训网,负责培训、考核的管理工作。逐步使支公司的培训工作日趋制度化、现代化和日常化。职工的培训学习也发生了根本的变化。从以前的“要我学”转变为“我要学”,提高了教育培训的理念,为创建学习型企业打下良好的基础。从而为企业创建一流提供了可靠的保证。
三、与时俱进,注重实效,有针对性的开展多层次、多形式、全方位的职工教育培训
近年来,昔阳供电支公司结合职工的实际情况,和创一流建设,开展了一系列的职工教育培训工作。公司按照“实际、实用、实效”和“缺什么,补什么、需什么、学什么”的原则,有计划地进行基础理论知识,安全教育知识、营销知识、专业技术、技能培训,现代企业管理知识、法律知识等多层次、多形式的培训活动。一支“纪律严明、拉的出、打的响”的高素质职工队伍已在昔阳大地上初露头角,展现出勃勃生机。对于职工的教育培训工作,必须从企业的实际情况入手,认真分析制定相应的培训内容,因人施教,广开学路。
1、坚持“以人为本”,加强职工安全思想教育
每次事故的发生,大多数是因为人员因素所造成,责任心不强、技术知识掌握不够、安全意识薄弱、管理制度执行不严等等都是造成事故发生的根本原因。近年来,昔阳供电支公司加强了全体职工的安全思想教育,每年春检前的《安规》“两票”及有关法律法规的培训,领导都要亲自授课,其意义就是要通过自身的参与和学习,强化安全意识,从而使每位职工正真认识到安全的重要性和必要性,在实际工作中牢固树立“安全第一,预防为主”的安全理念,逐步从“要我安全”变“我要安全”变“我会安全”。职工安全思想的主观能动性的到了提高和升华。在企业范围内营造出人人遵章守纪、爱岗敬业、关注安全、关爱生命的舆论氛围,彻底从源头堵住了事故隐患和漏洞,为企业的安全管理打下坚实的基础。
2、强化营销队伍的职工培训,提升用电管理水平
为了进一步提高营销职工的整体素质,支公司领导把给职工“充电”作为突破口来抓。一方面,不惜花巨资为职工购买电力专业技术丛书,并组织有理论和实践经验的优秀老师多次举办培训。从现代企业的需要、客户的需求,从《电力法》及配套的法律、《职工服务守则》、“民心工程”、承诺服务细则、用电业务知识、电费电价政策等方面进行培训,培训工作做到有计划、有措施、有考核,注重实效。不走过场,不搞形式,考试成绩张榜公布,严格考核。近年来,共有26人参加了专业技术管理补考。通过对营销人员培训工作的全面实施,极大地提高了支公司营销人员的专业技术知识水平、执法水平,增强了职工的服务意识和服务理念,促进了支公司各项工作的全面升级,推动了支公司管理水平和各方面工作的顺利进行。
3、开展职工专业技术的全员培训工作
支公司近年来,在新一届领导上任以来,十分重视企业职工的全员培训工作,每年都要拿出资金投入到全员培训,并责任到人、严格考核。20xx年6月中旬,进行了全支公司人员参加的专业技术培训。在培训工作期间,职工不畏酷暑,积极参加培训,并于10月20、21日进行了严格的考试,取得了预期的效果。20xx年为了进一步提高全支公司的专业技术,支公司又购买了《进网作业电工培训》教材,进行了全支公司人员参加的培训。几年来,支公司领导始终认为作为一名电力企业的职工,掌握的知识不能单一,要培养一技多能的复合型人才,这样才能适应电力市场的发展。
4、举办形式多样的培训学习
支公司近年来结合企业的发展,组织了形式多样的培训学习。随着支公司计算机信息网络的规划和建设,拉开了全面进入网络和无纸化办公自动化的MIS系统的帷幕。支公司积极组织有关人员进行了计算机的培训和学习,企业的现代化管理水平有了进一步的提高。20xx年4月4日昔阳供电支公司召开了警示教育大会,两名曾担任过领导职务,正在服刑的罪犯现身说法,为全体职工上了一堂拒腐防变课。为了进一步提高支公司班组长以上的现代化管理水平,支公司于20xx年11月进行了“A模式管理”的知识讲座,拓宽了人们的视野,为提高现代化管理打下基础。为了预防职务犯罪,支公司领导聘请县检察院有关人员进行了预防职务犯罪的知识讲座,并与检察院联合在支公司成立了“预防职务犯罪联络处”,从而加强了支公司职.工的法律意识,净化了支公司每一位职工的心灵。另外,支公司近年来率先在全区创办了自己的“昔阳电力”报,使职工有了自己宣传学习的阵地。20xx年6月支公司还成立了电视台,有了每周一次的“昔电新闻”。通过媒体的投入和宣传真正在支公司范围内实现了形式多样,全方位的职工学习教育,创造了昔电史上职工学习的新篇章。
总之。近年来,昔阳支公司在领导的高度重视下,培训工作取得了丰硕的成果,为企业各项工作任务的顺利完成奠定了坚实的基础。20xx年4月支公司接受了省级一流供电企业的验收,l0月又接受了省文明单位的验收,我们坚信祁电的未来在全体职工不懈努力下一定会更加美好。
我们多多少少都是读过一些范文的,优秀的范文可以让我们积累相关的知识,阅读范文可以提高人们的观察力,联想力和想象力。经常阅读范文能提升我们的写作能力,那么,你知道优秀范文要怎么写呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“电力营销年终工作总结个人”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!
我自XX年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来,一年多的时间里,在部门领导及同事的关心、帮助下,在工作、学习和思想方面取得了很多进步,现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告
一年多来,我认真学习南网方略、南网和公司工作会精神、**省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、**董事长和**总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习,我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解,增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识,进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习,进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神,理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神,这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外,我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事,关注社会政治生活,对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
在业务知识方面,我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训,我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识,并结合工作需要,自主学习信息化、自动化的专业知识。此外,利用周末时间,攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士,在这一年多的时间里,已基本完成了工程硕士阶段的课程学习,使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获,并在《**电业》发表文章。
在过去的一年多时间里,在部门领导的安排下,我主要参与完成了以下工作:
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合,建立了新的营销工作流程监控管理体系,真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始,我参与了《**电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善,建设过程中全程参与协调相关参建单位工作,并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后,通过征求各部门意见,编写《营销服务中心系统需完善的内容》,年底组织监控中心验收,参与《**电网公司监控中心后期建设思路》、《**电网公司营销监控中心运行管理制度》、《**电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项,其中业务功能63项,数据填报功能10项。在业务功能中,发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
电力销售与国民经济的发展密切相关,销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善,供电网络结构趋于合理,运行更加稳定、经济,供电可靠性进一步提高,一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况,在现有的市场基础上,寻求新的增长点,进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足,注重在优质服务和企业文化建设上下功夫,全力打造供电企业服务的新品牌。
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题
1、企业的服务理念没有完全建立,在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系,认为优质服务是额外负加的工作,没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固,甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想,服务工作中缩手缩脚,不好意思,难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。
2、优质服务没有同岗位工作有机的结合起来,往往是重形式、走过场,一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后,在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动,上街宣传,发放用电宣传资料等。
3、服务的体制不顺,体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体,错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作,在整个全过程控制的整体中没有真正形成:机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4、服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后,抢修时间较长,停电范围较大,客户电费的收交手工操作,大客户跟踪管理跟不上发展的需求,报装接电手续的办理,并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”,查询服务步骤较多。
5、服务的概念不是十分清楚,服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上,比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备,由供电企业进行抢修,消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故,保证安全供电,不能算是完全意义上的优质服务。那么,认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?
6、没有把优质服务融入企业文化的建设,供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。
二、注重文化建设、培育企业服务的新理念
在近年来开展的优质服务活动中,供电服务有了明显的改进。首问责任制,上门服务,“一口对外、内转外不转”的窗口服务,自20XX年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等,都取得了一定的进展,收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上,没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设,没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中,提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设,把服务文化渗透到企业的所有活动中,提高服务文化在企业中的重要性,使员工变被动服务为主动服务,变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系,是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来,在同客户的服务交流中,通过人与人之间服务与被服务的沟通,达到文化沟通,使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时,使供用双方的道德情操得以陶冶和提高,传播企业文化,树立良好的品牌形象。
三、建立健全服务机制和服务体系,使员工在各自的岗位上,开展好优质服务工作
建立“机关服务基层,全局服务营销,营销服务客户,全员服务社会”的服务体系。形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制,充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来,各服务环节的工作必须融入岗位职责中,实行标准化、规范化、日常化的运作。通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化。注重在服务的细节上下功夫,在服务的难点上做文章。在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立,增进同客户的交流与构通,真正形成以客户为中心,全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。同时要严格履行好已建立起来的供电服务承诺机制,诚信践诺,通过全天候的报修服务、零点检修停电方案,快速的故障处理、尽量减少不必要的停电,缩短停电时间,缩小停电范围等具体行为措施,体现出岗位服务的灵活机制来。在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制。加强开展市场调研和需求侧管理工作,掌握各类客户、各个时段的电力供需状况,建立客户的用电服务档案,跟踪管理和服务。随着我局新用电营销系统的建立,银行代收电费网点增加并趋于正常,用电营销的网络服务平台已经形成,建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行,我们要充分利用这一平台,进一步引进、完善各类应用系统,真正实现网上交费、报装、查询等服务,实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能,实现服务机制的现代化。
今年以来,在市委、市政府的正确领导下,紧紧围绕全市经贸工作中心,积极稳妥地推进电力行政管理和监督职能的不断完善,深化改革,勇于创新,强化服务,提高效率,各项工作扎实有效,稳步推进,促进了全市电力工业安全稳定运行,为我市国民经济快速健康发展提供了可靠的支撑和保障。*年,全市发电总容量*万千瓦,比上年增长*.*%,发电量*.*亿千瓦时,同比增长*.*%,其中,统调电厂完成*.*亿千瓦时,增长*.*%,地方公用及企业自备电厂完成*.*亿千瓦时,增长*.*%,全市地方发电机组平均利用小时*小时,其中,计划平均利用小时*小时。全社会用电量*.*亿千瓦时,增长*.*%,其中,工业用电量*.*亿千瓦时,增长*.*%;城乡居民生活用电量*.*亿千瓦时,增长*.*%;第三产业用电量*.*亿千瓦时,增长*.*%。一、2004年主要工作2004年围绕电力行政管理职能移交的新职能,新要求,重点开展了以下工作:(一)建立健全电力工业统计报表体系,综合反映电力工业发展动态。为全面客观反映我市电力工业经济总量,加强对电力工业运行的监控分析,经市统计局批准,自元月起建立健全了淄博市电力工业生产经营月报制度。通过汇总各发电企业和县级供电企业上报的生产及效益情况,结合淄博供电公司的电力收支平衡表和行业用电分类表,编印《电力工业动态》*期,系统分析反映了全社会,各产业、行业及大用户的用电情况,同时加大了用电与经济发展的关联分析和山东东部五市的用电对比分析。定期向市委、市政府及相关部门、企业通报电力工业经济运行指标,分析电力工业运行态势,改变了多年来电力行业没有系统报表的现状,为市委、政府决策提供了参考依据。(二)坚持依法行政,积极做好电力设施保护和电网迎峰度夏工作。为适应新形势的需要,促进依法行政工作,在认真学习省经贸委《关于进一步加强电力行政执法工作的通知》基础上,组织学习研究电力法律、法规和规章,下发了《电力法律法规及文件汇编》,指导、规范区县工作人员依法行政,担起电力行政执法的重任。根据市政府的统一部署,在全市范围内组织开展了重要电力设施、供用电安全和事故易发关键环节的安全大检查,依法处理了淄川区杨寨镇政府修建张博路辅线,违法穿越*KV山付线,*KV付博线和付川线三条高压线路危及过往车辆、行人安全的问题,及时排除了影响电网安全和危机人民生命财产的事故隐患,保障了电力系统的安全稳定运行。为确保夏季负荷高峰电网安全运行和可靠供电,在调研基础上,下发了《关于做好淄博电网迎峰度夏工作的通知》,批复了淄博供电公司限电拉路方案。根据省经贸委《关于做好汛期电力供应工作的通知》要求,对淄博电力企业安全度汛工作进行了及时部署,针对容易遭受洪水灾害的重点部位,制定了反事故措施,落实了防汛值班制度,配合省经贸委对重点发供电企业进行了安全检查。(三)开展*千伏以上变电站竞赛活动,提高全市工矿企业安全用电管理水平。美加大停电后,电网安全引起了各级政府的高度重视。为加强我市工矿企业变电站运行管理水平,确保淄博电网和工矿企业供用电安全,本着未雨绸缪,超前应对的原则,在充分酝酿的基础上,下发了《关于开展全市工矿企业*千伏及以上变电站“优质管理,安全运行”竞赛活动的通知》,全市*个工矿企业变电站踊跃报名参加竞赛。在竞赛活动中分发挥了行业协会的优势,委托淄博市热电企业联合会(以下简称淄电联)组织、制定了《竞赛实施方案》和《竞赛实施细则》。市区(县)经贸委(局)牵头,从淄博供电公司、齐鲁石化公司、山铝、八三厂等大企业抽调专业人员,组成了*个竞赛评审小组,自*月*日开始,历时*天对参赛企业变电站从安全用电管理、设备管理、技术培训和文明生产等*大项*条进行严格评审,并对评出的*个优秀和先进变电站,*个单项和组织奖及*个先进个人进行了表彰。(四)认真做好进网作业电工换发证及培训管理工作,为电网安全把好关。进网作业电工素质高低直接关系到电网的安全运行。电力行政管理职能移交后,针对进网作业电工管理缺位,素质不高的实际,以换发证及培训管理作为工作切入点,在前期准备工作的基础上,采取自学与集中辅导相结合的方式,依托有关培训资源,充分调动各方面积极性,认真组织开展了全市范围内的第一期培训及换发证工作,并取得了阶段性成果。为把进网作业电工纳入规范化管理,充分利用行业协会组织的人才和技术优势,把第二期培训工作委托淄电联进行规范运作。围绕规范化管理,淄电联先后设计了淄博市进网作业电工微机管理系统,并抽调专业人员对第一期电工档案进行了整理并建立了规范档案。目前第二期培训工作正在按计划进行。(五)积极筹备成立热电企业联合会,建起政府与企业联系的桥梁和纽带。经过较长时间的协商和筹备,*月份正式成立了淄博市热电企业联合会。围绕协会宗旨,按照严格管理,规范运作的原则,先后建立起日常工作、财务核算、
一、截至11月30日
1、售电量:售电量完成9045万kwh,比去年增长9.3个百分点。
2、线损率:配网综合线损完成4.3%,比年初中心下达的线损指标6%,下降1.7百分点。
3、售电均价:综合售电均价为525.25/千千瓦时,比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收:当年电费回收率完成99.64%,旧欠电费回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作,不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题,更是干好各项工作的重要保证,我班始终把“安全工作放在重之又重的位置,从抓组员安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度,从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下:
1、认真开展安全活动,加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识,一年来我班一直坚持每周一次的安全活动,从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报,更重要的是分析事故发生的原因,从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性,清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训,不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安全方面的知识,我们按照年度培训计划的了解掌握,对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高,我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度,对问题的出现有一个较为准确的判断,从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查,同时也能查出许多隐蔽较深的问题。
三、通过采取有效降低线损的措施,和全班人员一年来的辛苦努力,我们较好的完成了线损指标,从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的'指标降低了1.7个百分点。
四、重抓电费回收,不断提高电费回收率电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式,使收费上处于被动的局面,我们班组正确对待,千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下:
1、奖罚分明,提高组员的催费积极性
定期下达《催费任务书》,按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核,对完成指标的奖励反之则惩罚,并对电费结零的小组单独进行奖励,通过这一年催费结果来看,这种方法收效非常明显,充分调动了组员的催费积极性,每个小组都开始想方设法催收电费,使我们的欠费较去年有了大幅度的较低,到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元,回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元,11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制,未按期缴纳电费,另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳,按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施,所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回),累计发送欠费通知单5万6千多份,累计停电次数5221次。
2、加大对违约责任的宣传,使用户主动缴费
在日常的催费中,我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传,特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任,让用户了解按时缴纳电费是一种义务,不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传,大部分用户转变了观念,变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
3、对无故拖延电费的大用户,采取停电措施在管辖的96户大用户中有几户多年来经常
拖延缴纳电费的时间,经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费,这些用户按时缴纳电费的意识淡薄,对违约要承担的责任不以为然,严重影响了我们的电费回收率,今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单,对在期限内未缴纳电费的采取停电措施,经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。
五、重抓用电检查工作,保证正常供电秩序
1、认真开展营业普查工作按照市场营销部部署的营业普查计划,在中心领导的大力支持下,在今年7月对大用户进行了专项营业普查。
①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息,提高了客户档案信息的准确性和完整性。
②此次专项营业普查中,重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性,查出分类电价不准确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明,对这部分电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱,此次普查中拆除了非居民照明表计,在其总电量中提取了1%的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。
③、共计检查10千伏直供用户78户,大工业用户15,专线用户3户,检查了用户用电安全管理制度及执行情况,自备电源管理情况,结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致。
④查获违章用电户7户,追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。
⑤核对了供用电合同的签约情况,1、2、3类合同签订率均为100%,供用电合同内容与客户现场全部一致。
⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性,电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范1户,已重新更正了接线。
2、定期下厂检查定期下厂检查工作,是我班今年又一狠抓工作,本年度,经过我班人员的共同努力,年初计划检查970户,计划外检查445户,经济用电检查增收34.23万元,其中追补电费26.04万元,违约使用电费8.19万元。查获窃电户7户,共追补电电量1.5万kwh,补收电费1.2万元,收交违约使用电费3.78万元。查获违章用电24户,补收电费1.46万元,收取违约使用电费4.4万元,查处计量异常用户150户,补收电量47.26万kwh,补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份,其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式,使收费上处于被动的局面,我们班组正确对待,千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下:
定期下达《催费任务书》,按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核,对完成指标的奖励反之则惩罚,并对电费结零的小组单独进行奖励,通过这一年催费结果来看,这种方法收效非常明显,充分调动了组员的催费积极性,每个小组都开始想方设法催收电费,使我们的欠费较去年有了大幅度的较低,到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元,回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元,11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制,未按期缴纳电费,另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳,按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施,所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回),累计发送欠费通知单5万6千多份,累计停电次数5221次。
在日常的催费中,我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传,特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任,让用户了解按时缴纳电费是一种义务,不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传,大部分用户转变了观念,变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间,经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费,这些用户按时缴纳电费的意识淡薄,对违约要承担的责任不以为然,严重影响了我们的电费回收率,今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单,对在期限内未缴纳电费的采取停电措施,经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。
按照市场营销部部署的营业普查计划,在中心领导的大力支持下,在今年7月对大用户进行了专项营业普查。①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息,提高了客户档案信息的准确性和完整性。②此次专项营业普查中,重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性,查出分类电价不准确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明,对这部分电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱,此次普查中拆除了非居民照明表计,在其总电量中提取了1%的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。③、共计检查10千伏直供用户78户,大工业用户15,专线用户3户,检查了用户用电安全管理制度及执行情况,自备电源管理情况,结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致。④查获违章用电户7户,追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。⑤核对了供用电合同的签约情况,1、2、3类合同签订率均为100%,供用电合同内容与客户现场全部一致。⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性,电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范1户,已重新更正了接线。
定期下厂检查工作,是我班今年又一狠抓工作,本年度,经过我班人员的共同努力,年初计划检查970户,计划外检查445户,经济用电检查增收34.23万元,其中追补电费26.04万元,违约使用电费8.19万元。查获窃电户7户,共追补电电量1.5万kwh,补收电费1.2万元,收交违约使用电费3.78万元。查获违章用电24户,补收电费1.46万元,收取违约使用电费4.4万元,查处计量异常用户150户,补收电量47.26万kwh,补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份,其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。
今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨,本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为用户办实事的精神,开展了一系列措施。
有计划定期对组员进行服务理念教育,及待客的热情,用语文明等方面的培训,并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动,通过全班的努力全年来未发现投诉事件。
___老人家住14区29.107#,老伴是五金公司离休干部,自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活,由于老人是改嫁,双方儿女都推搡责任,不赡养老人。老人长期以来身体不好,有哮喘和心脏病,抚恤金大部分用来看病、吃药,生活非常困难,没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后,班长主动带头在全班范围内给老人捐款,在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清,246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中,老人非常激动,不停的感谢我们,通过这件事使我们更加坚定了为用户着想,给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案,对类似这种情况全部建入档案,尽我们的所能去帮助这些用户。
经过全班的共同努力,我班服务意识,服务内容,服务质量,都己上了一个新台阶,树立了良好的社会形象,受到了社会各界的好评。
今年我班修改完善了经济考核制度,并严格按照考核制度进行考核;从安全方面,班长与每个班组人员签定了安全责任书,确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定,约束每个班组人员认真做好自己的本职工作,按时完成分配的各项任务,从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作,建立健全各类资料。
我班严格按照培训计划,认真进行了两个方面进行:一是安全培训。安全生产是提高企业效益的重要途径,从一次次的事故中,我们的首要任务就是要抓好安全,而要抓好安全工作,就必须要加强职工安全教育,提高职工的安全意识。我们坚持每周一次的安全活动,及时分析发生在我们周围的事故,通过学习,教育职工提高安全自我保护意识,保证安全生产;二是技术培训。根据局有关部门的规定,我们坚持每月进行技术培训、现场考问并严格按照规定,要求本班人员认真答题,同时要求技术培训员每季度对全部人员进行一次培训在日常工作中,我们根据现场的不同情况,及时对本班人员进行技术方面的指导,不断提高班组人员的工作能力。对局有关部门规定的岗位培训手册上的内容,我们认真学习,按时接受考试考核,并全部通过考试考核。除了以上的主要内容以外,在日常工作中,我们还不断加强职工的素质教育,培养职工在工作中的各项能力,以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作。
今年6月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进行了验收,验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧,任务重,又不能影响正常工作,全班利用晚上和休息日加班、加点干,在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍,所有的合同重新整理、修订,配合中心顺利的完成了营销系统的验收工作。
1、配网线损率仍不稳定,有时会出现反弹现象。
2、居民用户当月欠费不能按时缴纳,这部分用户欠费户数多,电费回收慢。
3、电费回收率虽然有了很大的提高,但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。
4、低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。
5、低压、商业用户的用电管理工作还需加强。
6、班组管理工作还存在一定的不足。
7、优质服务仍有不到之处,主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮,无理等用户时,不能从容面对。
8、我们的培训结果与我们预期的目的相比,差距还很大,组员的理论知识和实际操作还有待于提高
1、加强配网线损管理,分析线损不稳定的因素,针对这些因素制定有效措施;
2、加强台区线损的管理,核对台区用户档案,补充、完善台区线损考核办法,有效降低线损。
3、针对今年电费回收中出现的问题,修改、完善电费回收考核制度,并采取有效措施,不断提高电费回收率;
4、加强大、中客户的用电管理工作,以切实保证供用双方的合法利益;加大用电检查工作力度,堵绝跑、冒、滴、漏现象,坚决制止违章用电及窃电行为,维护正常的供用电秩序;
5、开展低压、商业用户的专项营业普查;
6、加强业务培训,提高全体人员的业务素质和工作能力。
自19xx年参加工作以来,我一直从事着营销方面的工作。从最开始的抄表催费,到专职的电费核算。20xx年,全所智能电表轮换完成后,转为营销员岗位,主要负责集抄运维、数据管理工作,同时身兼营销资料管理员、网络维护及供电所内训师等多项工作。
回首自己这十几年来的工作,心中感概颇多。有工作中取得了成绩的自豪感,也有不如意时的失落感。平凡的一线工作繁琐、辛苦,但是不管怎样,我始终严格要求自己,不断加强学习,提高自身素质,使自己适应电力行业的改革与发展。
长期的营销工作,使我在实践中积累了丰富的经验。被表彰为国网恩施供电公司营销技术能手,并于20xx年11月,代表公司参加了省电力公司技能比武,取得了历年来的最好成绩。
为了帮助同事们提升营销业务技能,我们经常利用雨天进行集中培训,毫无保留地把我自己所懂的知识、积累的经验传授给同事们,大家共同学习,共同进步,共同提高,我觉得是一件非常快乐而有意义的事。集抄数据采集运维是一件非常辛苦的工作, 辖区全乡有低压用户xx户,公变xx台,专变xx台,xx区山高林密,大多台区住户分散,集抄运维的工作量和工作难度大。我每天上班的第一件事,就是关注“用电信息采集系统”,对信息采集不成功的表计,一一分析原因进行排除,如果确认出现了故障,哪怕是最偏远的一户,爬山涉水也要及时赶到现场进行处理。因为必须确保所有的设备运行正常,才能保证采集率100%。
20xx年x月x日清晨,我登录系统发现一级水库xx村xx区有一户数据未采集成功,初步分析是用户表计故障,当即带上设备和同事熊国辉一起去现场核查处理,先驱车一个多小时到双龙村委会,下车花20多分钟乘渡船过一级水库,再步行一个多小时翻过一座山,才到达目的地。
经过检查,发现数据模块烧毁导致采集不成功,立即更换了新模块。这样的事例在日常的采集运维工作中很常见,也已经习惯了这样的奔波。公司下达的智能表数据采集考核指标,公变、专变采集率100%,低压采集率98%。而我们所的公变、专变采集率一直是100%,低压采集成功率也始终保持在99.5%以上,甚至达到了100%在搞好采集运维工作的同时,我还要查看分析系统每天自动生成的用电信息报表,精准定位线损波动超过预警的配电台区,与前期线损异常台区进行对比分析,列出需要现场巡查的台区清单,并制定巡查计划。一分耕耘一分收获,有辛苦的付出,就一定总会有丰厚的回报。20xx年一季度,公司公布的营销同业对标结果,我们所综合指标在全公司十四个供电所中排名第一。这份沉甸甸的成绩单里,浸润着大家的汗水和辛劳,也有我的一份付出!
我深爱着我的这份工作!虽平凡,但忙碌而充实。
今后,我会以更加饱满的热情踏实工作,快乐生活,让自己的人生在奉献中闪光。
xx年来,xx总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的配合下,以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点,通过全组成员的辛苦努力,顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我组一年来的工作情况总结如下:
一、指标完成情况
1、售电量:售电量完成9045万kwh,比去年增长9.3个百分点。
2、线损率:配网综合线损完成4.3%,比年初中心下达的线损指标6%,下降1.7百分点。
3、售电均价:综合售电均价为525.25/千千瓦时,比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收:当年电费回收率完成99.64%,旧欠电费回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作,不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题,更是干好各项工作的重要保证,我班始终把“安全工作放在重之又重的位置,从抓组员安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度,从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。
1、认真开展安全活动,加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识,一年来我班一直坚持每周一次的安全活动,从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报,更重要的是分析事故发生的原因,从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性,清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训,不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安全方面的知识,我们按照年度培训计划,适时对职工进行安全培训,在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试,十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中,及时对工作人员进行安全教育,使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度,杜绝习惯性违章
为了保证安全生产,我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行,坚持杜绝习惯性违章作业,对工作不认真者,严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理,补充完善了车辆管理规定,严格了出车纪律,杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理,确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益,也影响着电网的安全运行。今年,因客户责任引发了电网越级跳闸事故,给客户和我公司造成了一定程度的损失,所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此,我们依据相关安全管理规定,要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施,并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷,做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料,使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作,使客户的安全用电水平有了较大的提高。
三、采取有效措施,大力降低线损
1、采用合理的管理模式,有效降低线损
通过采用组包线,人包变的管理模式,把线损指标任务分配到人,线损指标完成情况直接与工资挂钩,有奖有罚,有效提高组员的积极性,降低了线损。
2、加大用电电检查力度,更换不合格表计
从年初开始加大用电检查工作力度,杜绝了“三电”情况的发生,并禁止“跑、冒、漏、滴”情况,一年来共查出窃电户7户,追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户,及时更换到期表计359块,其中包括高压用户表计70多组。
3、维护档案,保证营销系统统计数据的准确性
用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度,年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱,致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素,在中心领导的支持下,我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护,并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况,到现场对这部分用户进行了逐一核对,保证了统计数据的准确性。
1、售电量:售电量完成9045万kwh,比去年增长9.3个百分点。
2、线损率:配网综合线损完成4.3%,比年初中心下达的线损指标6%,下降 1.7百分点。
3、售电均价:综合售电均价为525.25/千千瓦时,比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收:当年电费回收率完成99.64%,旧欠电费回收率完成99.70%。
安全生产是电力企业不变的主题,更是干好各项工作的重要保证,我班始终把“安全工作放在重之又重的位置,从抓组员安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度,从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下:
1、认真开展安全活动,加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识,一年来我班一直坚持每周一次的安全活动,从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报,更重要的是分析事故发生的原因,从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性,清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
为了加强工作人员安全方面的知识,我们按照年度培训计划,适时对职工进行安全培训,在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试,十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中,及时对工作人员进行安全教育,使工作人员不断提高安全自我保护意识。
为了保证安全生产,我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行,坚持杜绝习惯性违章作业,对工作不认真者,严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理,补充完善了车辆管理规定,严格了出车纪律,杜绝了交通事故的发生。
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益,也影响着电网的安全运行。今年,因客户责任引发了电网越级跳闸事故,给客户和我公司造成了一定程度的损失,所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此,我们依据相关安全管理规定,要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施,并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷,做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料,使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作,使客户的安全用电水平有了较大的提高。
通过采用组包线,人包变的管理模式,把线损指标任务分配到人,线损指标完成情况直接与工资挂钩,有奖有罚,有效提高组员的积极性,降低了线损。
从年初开始加大用电检查工作力度,杜绝了“三电”情况的发生,并禁止“跑、冒、漏、滴”情况,一年来共查出窃电户7户,追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户,及时更换到期表计359块,其中包括高压用户表计70多组。
用户档案准确与否关系到线损统计的准确程度,年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱,致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素,在中心领导的支持下,我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护,并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况,到现场对这部分用户进行了逐一核对,保证了统计数据的准确性。
年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握,对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高,我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度,对问题的出现有一个较为准确的判断,从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查,同时也能查出许多隐蔽较深的问题。
通过采取有效降低线损的措施,和全班人员一年来的辛苦努力,我们较好的完成了线损指标,从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式,使收费上处于被动的局面,我们班组正确对待,千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下:
定期下达《催费任务书》,按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核,对完成指标的奖励反之则惩罚,并对电费结零的小组单独进行奖励,通过这一年催费结果来看,这种方法收效非常明显,充分调动了组员的催费积极性,每个小组都开始想方设法催收电费,使我们的欠费较去年有了大幅度的较低,到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元,回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元,11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制,未按期缴纳电费,另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳,按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施,所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回),累计发送欠费通知单5万6千多份,累计停电次数5221次。
在日常的催费中,我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传,特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任,让用户了解按时缴纳电费是一种义务,不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传,大部分用户转变了观念,变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间,经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费,这些用户按时缴纳电费的意识淡薄,对违约要承担的责任不以为然,严重影响了我们的电费回收率,今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单,对在期限内未缴纳电费的采取停电措施,经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。
按照市场营销部部署的营业普查计划,在中心领导的大力支持下,在今年7月对大用户进行了专项营业普查。
①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息,提高了客户档案信息的准确性和完整性。
②此次专项营业普查中,重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性,查出分类电价不准确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明,对这部分电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱,此次普查中拆除了非居民照明表计,在其总电量中提取了1%的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。
③、共计检查10千伏直供用户78户,大工业用户15,专线用户3户,检查了用户用电安全管理制度及执行情况,自备电源管理情况,结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致。
④查获违章用电户7户,追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。
⑤核对了供用电合同的签约情况,1、2、3类合同签订率均为100%,供用电合同内容与客户现场全部一致。⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性,电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范1户,已重新更正了接线。
定期下厂检查工作,是我班今年又一狠抓工作,本年度,经过我班人员的共同努力,年初计划检查970户,计划外检查445户,经济用电检查增收34.23万元,其中追补电费26.04万元,违约使用电费8.19万元。查获窃电户7户,共追补电电量1.5万kwh,补收电费1.2万元,收交违约使用电费3.78万元。查获违章用电24户,补收电费1.46万元,收取违约使用电费4.4万元,查处计量异常用户150户,补收电量47.26万kwh,补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份,其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。
今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨,本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为用户办实事的精神,开展了一系列措施。
1、加强服务理念教育 有计划定期对组员进行服务理念教育,及待客的热情,用语文明等方面的培训,并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动,通过全班的努力全年来未发现投诉事件。
xxx老人家住14区29.107#,老伴是五金公司离休干部,自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活,由于老人是改嫁,双方儿女都推搡责任,不赡养老人。老人长期以来身体不好,有哮喘和心脏病,抚恤金大部分用来看病、吃药,生活非常困难,没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后,班长主动带头在全班范围内给老人捐款,在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清,246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中,老人非常激动,不停的感谢我们,通过这件事使我们更加坚定了为用户着想,给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案,对类似这种情况全部建入档案,尽我们的所能去帮助这些用户。
经过全班的共同努力,我班服务意识,服务内容,服务质量,都己上了一个新台阶,树立了良好的社会形象,受到了社会各界的好评。
今年我班修改完善了经济考核制度,并严格按照考核制度进行考核;从安全方面,班长与每个班组人员签定了安全责任书,确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定,约束每个班组人员认真做好自己的本职工作,按时完成分配的各项任务,从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作,建立健全各类资料。
我班严格按照培训计划,认真进行了两个方面进行:
一是安全培训。安全生产是提高企业效益的重要途径,从一次次的事故中,我们的首要任务就是要抓好安全,而要抓好安全工作,就必须要加强职工安全教育,提高职工的安全意识。我们坚持每周一次的安全活动,及时分析发生在我们周围的事故,通过学习,教育职工提高安全自我保护意识,保证安全生产;
二是技术培训。根据局有关部门的规定,我们坚持每月进行技术培训、现场考问并严格按照规定,要求本班人员认真答题,同时要求技术培训员每季度对全部人员进行一次培训在日常工作中,我们根据现场的不同情况,及时对本班人员进行技术方面的指导,不断提高班组人员的工作能力。对局有关部门规定的岗位培训手册上的内容,我们认真学习,按时接受考试考核,并全部通过考试考核。
除了以上的主要内容以外,在日常工作中,我们还不断加强职工的素质教育,培养职工在工作中的各项能力,以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作。
今年6月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进行了验收,验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧,任务重,又不能影响正常工作,全班利用晚上和休息日加班、加点干,在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍,所有的合同重新整理、修订,配合中心顺利的完成了营销系统的验收工作。
1、配网线损率仍不稳定,有时会出现反弹现象。
2、居民用户当月欠费不能按时缴纳,这部分用户欠费户数多,电费回收慢。
3、电费回收率虽然有了很大的提高,但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。
4、低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。
5、低压、商业用户的用电管理工作还需加强。
6、班组管理工作还存在一定的不足。
7、优质服务仍有不到之处,主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮,无理等用户时,不能从容面对。
8、我们的培训结果与我们预期的目的相比,差距还很大,组员的理论知识和实际操作还有待于提高。
1、加强配网线损管理,分析线损不稳定的因素,针对这些因素制定有效措施;
2、加强台区线损的管理,核对台区用户档案,补充、完善台区线损考核办法,有效降低线损。
3、针对今年电费回收中出现的问题,修改、完善电费回收考核制度,并采取有效措施,不断提高电费回率;
4、加强大、中客户的用电管理工作,以切实保证供用双方的.合法利益;加大用电检查工作力度,堵绝跑冒、滴、漏现象,坚决制止违章用电及窃电行为,维护正常的供用电秩序;
5、开展低压、商业用户的专项营业普查;
6、加强业务培训,提高全体人员的业务素质和工作能力。
一、背景
随着20xx年的结束,作为电力营销部门的一员,我有责任和义务对过去一年的工作进行全面的总结。这一年,我们面临了市场的变化和客户需求的变化,也取得了一定的成绩。以下是我在过去一年的工作总结和体会。
二、工作内容概述
在20xx年,我主要负责电力市场的'营销策划、客户开发与维护、销售渠道的建设以及售后服务等工作。我积极参与市场调研,了解客户需求,制定营销策略,努力提高市场份额和客户满意度。同时,我也注重与其他部门的协作,共同完成公司的营销目标。
三、重点成果
1、市场份额提升:通过有效的营销策略和客户开发,我们成功提高了市场份额,完成了年度销售目标。
2、客户满意度提高:我们加强了客户服务,优化了售后服务流程,提高了客户满意度。
3、新客户开发:我们成功开发了多个新客户,扩大了客户群体,为未来的销售增长奠定了基础。
4、团队协作能力提升:我们加强了与其他部门的协作,提高了整个团队的协同作战能力。
四、遇到的问题和解决方案
1、问题:市场竞争激烈,竞争对手的低价策略影响了我们的销售。
解决方案:我们通过提高产品质量、优化售后服务和提供定制化产品来提高客户满意度,从而提高了销售价格。
2、问题:部分客户对售后服务不满意,影响了客户忠诚度。
解决方案:我们加强了售后服务团队的建设,优化了售后服务流程,提高了服务质量和效率。
3、问题:新客户开发难度大,难以拓展市场份额。
解决方案:我们通过市场调研和客户分析,确定了目标客户群体,并采取有针对性的营销策略和措施,成功开发了多个新客户。
五、自我评估/反思
在过去的一年中,我始终保持积极的工作态度和团队合作精神,不断学习和提高自己的专业知识和技能。然而,我也意识到自己在市场营销策略的创新和客户关系的深度维护方面还有待提高。未来,我将更加注重市场营销的创新和客户关系的管理,提高自己的市场营销能力和客户维护水平。
六、未来计划
1、加强市场营销创新:通过学习和实践新的市场营销策略和方法,提高市场营销的针对性和效果。
2、提高客户满意度:通过优化售后服务流程和提高服务水平,提高客户满意度和忠诚度。
3、加强团队协作:通过与其他部门的深入合作和沟通,提高整个团队的协同作战能力。
自20XX年参加工作以来,我一直从事着营销方面的工作。从最开始的抄表催费,到专职的电费核算。20XX年中,智能电表轮换完成后,转为营销员岗位,主要负责集抄运维、数据管理工作,同时身兼营销资料管理员、网络维护及供电所内训师等多项工作。
回首自己这些年来的工作,心中感概颇多。有工作中取得了成绩的自豪感,也有不如意时的失落感。平凡的一线工作繁琐、辛苦,但是不管怎样,我始终严格要求自己,不断加强学习,提高自身素质,使自己适应电力行业的改革与发展。
长期的营销工作,使我在实践中积累了丰富的经验。被表彰为xx供电公司营销技术能手,并于20XX年xx月,代表公司参加了省电力公司技能比武,取得了历年来的最好成绩。
为了帮助同事们提升营销业务技能,我们经常利用雨天进行集中培训,毫无保留地把我自己所懂的知识、积累的经验传授给同事们,大家共同学习,共同进步,共同提高,我觉得是一件非常快乐而有意义的事。
集抄数据采集运维是一件非常辛苦的工作, 辖区全乡有低压用户12837户,公变199台,专变55台,加之屯堡辖区山高林密,大多台区住户分散,集抄运维的工作量和工作难度大。我每天上班的第一件事,就是关注“用电信息采集系统”,对信息采集不成功的表计,一一分析原因进行排除,如果确认出现了故障,哪怕是最偏远的一户,爬山涉水也要及时赶到现场进行处理。因为必须确保所有的设备运行正常,才能保证采集率100%。
20XX年xx月xx日清晨,我登录系统发现一级水库xx村xx坝台区有一户数据未采集成功,初步分析是用户表计故障,当即带上设备和同事xx一起去现场核查处理,先驱车一个多小时到xx村委会,下车花20多分钟乘渡船过一级水库,再步行一个多小时翻过一座山,才到达目的地。经过检查,发现数据模块烧毁导致采集不成功,立即更换了新模块。这样的事例在日常的采集运维工作中很常见,也已经习惯了这样的奔波。
公司下达的智能表数据采集考核指标,公变、专变采集率100%,低压采集率98%。而我们所的公变、专变采集率一直是100%,低压采集成功率也始终保持在99.5%以上,甚至达到了100%。
在搞好采集运维工作的同时,我还要查看分析系统每天自动生成的用电信息报表,精准定位线损波动超过预警的配电台区,与前期线损异常台区进行对比分析,列出需要现场巡查的台区清单,并制定巡查计划。
一分耕耘一分收获,有辛苦的付出,就一定总会有丰厚的回报。20XX年,公司公布的营销同业对标结果,我们所综合指标在全公司十四个供电所中排名第一。
这份沉甸甸的成绩单里,浸润着大家的汗水和辛劳,也有我的一份付出!
我深爱着我的这份工作!虽平凡,但忙碌而充实。
今后,我会以更加饱满的热情踏实工作,快乐生活,让自己的人生在奉献中闪光。
电力销售与国民经济的发展密切相关,销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善,供电网络结构趋于合理,运行更加稳定、经济,供电可靠性进一步提高,一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况,在现有的市场基础上,寻求新的增长点,进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足,注重在优质服务和企业文化建设上下功夫,全力打造供电企业服务的新品牌。
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题
1.企业的服务理念没有完全建立,在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系,认为优质服务是额外负加的工作,没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固,甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想,服务工作中缩手缩脚,不好意思,难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。
2.优质服务没有同岗位工作有机的结合起来,往往是重形式、走过场,一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后,在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动,上街宣传,发放用电宣传资料等。
3.服务的体制不顺,体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体,错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作,在整个全过程控制的整体中没有真正形成:机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4.服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后,抢修时间较长,停电范围较大,客户电费的收交手工操作,大客户跟踪管理跟不上发展的需求,报装接电手续的办理,并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”,查询服务步骤较多。
5.服务的概念不是十分清楚,服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上,比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备,由供电企业进行抢修,消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故,保证安全供电,不能算是完全意义上的优质服务。那么,认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?
6.没有把优质服务融入企业文化的建设,供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。
二、注重文化建设、培育企业服务的新理念
在近年来开展的优质服务活动中,供电服务有了明显的改进。首问责任制,上门服务,“一口对外、内转外不转”的窗口服务,自xx年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等,都取得了一定的进展,收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上,没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设,没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中,提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设,把服务文化渗透到企业的所有活动中,提高服务文化在企业中的重要性,使员工变被动服务为主动服务,变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系,是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来,在同客户的服务交流中,通过人与人之间服务与被服务的构通,达到文化沟通,使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时,使供用双方的道德情操得以陶冶和提高,传播企业文化,树立良好的品牌形象。
三、建立健全服务机制和服务体系,使员工在各自的岗位上,开展好优质服务工作
建立“机关服务基层,全局服务营销,营销服务客户,全员服务社会”的服务体系。形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制,充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来,各服务环节的工作必须融入岗位职责中,实行标准化、规范化、日常化的运作。通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化。注重在服务的细节上下功夫,在服务的难点上做文章。在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立,增进同客户的交流与构通,真正形成以客户为中心,全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。同时要严格履行好已建立起来的供电服务承诺机制,诚信践诺,通过全天候的报修服务、零点检修停电方案,快速的故障处理、尽量减少不必要的停电,缩短停电时间,缩小停电范围等具体行为措施,体现出岗位服务的灵活机制来。在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制。加强开展市场调研和需求侧管理工作,掌握各类客户、各个时段的电力供需状况,建立客户的用电服务档案,跟踪管理和服务。随着我局新用电营销系统的建立,银行代收电费网点增加并趋于正常,用电营销的网络服务平台已经形成,建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行,我们要充分利用这一平台,进一步引进、完善各类应用系统,真正实现网上交费、报装、查询等服务,实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能,实现服务机制的现代化。
四、明确服务的目标,提供优质的服务,营造电力市场营销的良好环境
说句实话,问及有些员工服务的对象、标准等问题,并不是都能完全回答上的,只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标,客户满意是我们服务的标准”这样一些大的概念。那么客户的哪些需求是我们服务的目标?全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围?果是,那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担,这是就引出一个延伸服务的话题。所谓的延伸服务,实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。如果不是延伸服务,供电企业实质上是在履行好自已的职责,供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理,本身就由企业自己来解决,只不过给社会承诺在规定时间内处理。对客户优质服务的内容,实际上就限定在报装接电按期践诺的完成,咨询、查询的服务,安全用电及用电法规的宣传等范围内。只有这样,才能真正消除服务的盲区,让客户真正体会到供电服务的方便、快捷和周到,才能畅通电力营销的渠道,达到客户企业双方满意。
本文网址://m.jk251.com/jiaoshifanwen/83317.html
上一篇:小学五年级数学教师教学工作总结
下一篇:天宫课堂第二课直播观后感心得