年度实习总结

年度实习总结集合十一篇。

光阴似箭，我们又将迎来新的学期。经过一学期的教学后我们就该进行一次总结了，教学总结可以体现我们对教学工作的态度，于是，小编为你收集整理了年度实习总结集合十一篇。希望能帮助到你的学习和工作！

年度实习总结 篇1

2023年对我而言是一个特别的一年，作为一名开发实习生，我有幸能够参与公司的各种项目，与优秀的团队一同工作，这段经历对我而言是一次难得的机会和宝贵的财富。在经历了一年的实习之后，我将为大家总结这一年的收获和成长。

在这一年中，我参与了公司最重要的软件开发项目之一。从开始的需求分析到最后的测试与发布，整个项目过程中，我参与了不同阶段的工作，也收获了许多宝贵的经验。项目的需求分析对我来说是一个全新的挑战。通过与产品经理的讨论与交流，我学会了如何将抽象的业务需求转化为具体的软件功能，并根据不同的用户需求进行优化。这个过程中，我深刻体会到了需求的重要性，只有满足用户需求才能开发出有价值的产品。在需求分析的基础上，我参与了软件的设计与开发，学会了如何利用各种编程语言和工具实现具体的功能。项目过程中，我充分发挥了自己的创造力和动手能力，通过不断的实践和总结，我逐渐成为了一个较为独立的开发者。除此之外，测试与发布也是我在这一年中学到的重要技能。我意识到测试阶段的重要性，只有通过严格的测试，才能确保软件的质量和稳定性。在发布阶段，我与运维团队密切合作，学习了如何将软件进行打包、部署和上线。整个过程中，我学会了与不同的团队合作，并从中学习到了很多宝贵的经验和教训。

除了具体的技术和工作经验，这一年的实习也对我的个人成长产生了深远的影响。我克服了许多困难和挑战，这锻炼了我的毅力和决心。在项目遇到问题时，我学会了积极思考和寻找解决方案，而不是轻易放弃。这使我在面对困难时更加坚韧，并且能够以积极的态度面对各种工作压力。我从我的团队成员身上学到了很多。他们不仅在技术上给予了我很多指导，还在工作中给予我很大的帮助和支持。我非常感激他们的帮助，并从他们身上学到了很多团队合作和沟通的技巧。通过这一年的实习，我逐渐明确了自己的职业规划和发展方向。我对软件开发的热情更加高涨，也对自己未来的发展充满了信心和激情。这一年的实习让我更加清楚地认识到自己的优势和不足，并为将来的工作做好了准备。

小编认为，这一年的开发实习生经历是我人生中宝贵的财富。它不仅提供了一个学习和实践的平台，也让我更加成熟和自信。我从中学到了许多专业知识和技能，也收获了很多宝贵的人生经验。通过与优秀的团队一同工作，我学到了许多团队合作和沟通的技巧，也培养了自己的创新能力和问题解决能力。这一年的实习经历让我对自己的未来有了更清晰的规划和目标，我将努力提升自己的能力，成为一名优秀的软件开发工程师。

年度实习总结 篇2

这次实习，除了让我对商业企业的基本业务有了必须了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后务必要有很强的职责心。在工作岗位上，我们务必要有强烈的职责感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天就应完成的工作，那职员务必得加班;如果不留意出现了错误，也务必负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都务必要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的事务办理需要工作证件，虽然对方可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么务必得这么做。此刻商业企业已经纳入正规化管理，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手潜力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。

年度实习总结 篇3

短短12天的测量实习(从8月x日，至9月x日)就要结束了，在快乐与痛苦的交集中，在杨世渝老师的耐心指导下，我们第二组成功地完成了任务。这次我们通过实习对已学过的测量学理论及技术作一次系统的实践，进一步理解、巩固所学知识，切实掌握测量的基本技术，锻炼动手及独立工作能力;并通过对新兴仪器、软件的使用，了解拓宽知识面。同时以小组为单位展开的活动也锻炼了我们的团队精神，身为组长的我更是锻炼了协调和组织的能力，可以说是受益匪浅。

一、实习目的与基本要求

通过实习对已学过的测量学理论及技术作一次系统的实践，进一步理解、巩固所学知识，切实掌握测量的基本技术，锻炼动手及独立工作能力;并通过对新兴仪器、软件的使用，了解拓宽知识面。

二、这次实习的主要任务有

在建桥学院校区，数字等高线地形图测绘：150__150m范围1：500等高线地形图一幅。

在校本部

1、仪器检验:水准仪检验;

2、导线测量：在测区范围内布置若干条图根导线(约15个点);

3、水准测量：相应导线点高程测定;

4、数字平面图测绘：150__150m范围1：500比例尺平面图一幅;

5、施工放样：图上设计建筑物2个特征点实地放样。

三、心得体会

等高线测量与绘制：

1、先看看已知控制点能否看到全山的概貌，若不能则要布置导线。由于附和导线的布置比较麻烦，且在精度要求不是很高的情况下，用支导线比较好。

2、到山上放置点的时候要注意将山脊线和山的坡度变化处的点多测几处。

3、山上的树木和草丛较密处，从控制点看不见的地方要用杆来调节高度，以便全站仪看到。

4、在山上要注意安全，带上花露水以防蚊虫，遇到蛇等危险动物时更要注意不要激怒它，人身安全最重要。导线测量与细部测量：

1、我们应当尽量选择早晨或晚间测量，因为最近天气比较炎热，太阳出来后对人和仪器都不好。

2、棱镜要尽量水平放置，而且要尽量对准全站仪，尤其是在导线测量时。

3、全站仪的对中和整平比较麻烦，因此在操作和测量时不要碰到三脚架，否则重新对中、整平的工作量又会浪费很多时间。

4、一个组的人员要分工合作，要尽量配合测量员的测量工作，以提高效率。

5、立棱镜时，棱镜除立直外，还要选在重要的地方。因此，选点就非常重要，点一定要选在有代表性的地方，同时要注意并非点越多越好，相反选取的无用点过多不但会增加测量、计算和绘图的劳动量，而且会因点多而杂乱产生较大的误差。

6、 内业工作时要注意数据的精度，保留的有效数字不要过多同时也不要过小。算完后要注意与已知数据进行校准，以便检查计算的正确性。

水准路线测量：

1、水准路线的选择要兼顾通视和距离，通视就是要水准仪能够看到前后的标尺，距离就是要保持水准仪到两边标尺的距离相等，而且距离要在三、四等水准测量范围内，即不大于80m。

2、测量时可以选择使用双面尺法和两次仪器高法，但是两次仪器高法要改变仪器高，并且重新整平，因而相对于双面尺法比较麻烦。所以选择双面尺法效率高些。

3、记录员在记录时要注意校对数据，以保证读数的正确性。用双面尺法要注意红黑两面读数相差应该是常数。

4、竖标尺时应当保持左右方向不要歪，前后方向允许有少许偏移，以便读数的正确性。

其实，在整个测量过程中，体力的付出是次要的，这不是我们测绘工程实习应该着重注意培养的，最重要的是锻炼在实际测量工作中分析、解决突发问题，理论联系实际的能力。比如，在同济校内进行地形图测量的过程中，导线网测量完成后，进行细部点的采集时，在当前测站的测量视线恰好被一辆临时停车挡住，这时当然不能因此停止测量，要想办法解决这一问题，可以在附近找一个同视的临时测站进行测量;或者如果这个站要采集的数据比较少，则跳过，在下一个测站对这些点进行补测;实在测不到的点，则用拉皮尺或成图时用打直角的方法得到。

让我没想到的是，在广泛应用高精度全站仪采集数据的今天，皮尺仍然是一个不可轻易丢掉的测距工具，看来在测量工作中，工具没有什么贵贱，在特殊情况下，凡是可以获得数据的方法都可一试，无论是土方法还是高科技。而且这对测量工作者随即应变的能力也是一个考验。每次遇到突发问题，小组成员的会聚在一起讨论，大家可以提出很多种解决办法，然后一一分析，将各个意见取长补短，比较利弊之后，得出一个最可行的方法。

在这过程中，每个人分析问题、解决问题的能力都有所提高，真正做到了理论联系实际，而且小组成员之间的相处也更融洽，每次棘手问题解决后，大家都会庆功似的击掌庆祝，那个时候个人的成功欲望得到了极大满足，测量真是一件有挑战的事情呢!

通过实际的测量实习，让我学到了很多实实在在的东西，比如对实验仪器的操作更加熟练，学会了很多课堂上无法做到的东西，很大程度上提高了动手和动脑的能力，同时也拓展了与同学的交际、合作的能力。一次测量实习要完整的做完，单单靠一个人的力量和构思是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。

年度实习总结 篇4

一年的实习生涯即将走到尾声，回首这一年的点滴，感慨万分。作为实习领班，我有幸领导着一支团队，带领大家共同奋斗，取得了许多令人自豪的成绩。在这里，我将对这一年的工作进行总结，与大家分享我的收获和心得。

我要感谢我的团队成员们。他们是这一年最可爱、最努力的人，没有他们的支持和合作，我无法完成我的工作。在这一年中，我们一起面对了各种挑战，共同克服了困难，取得了一个又一个的胜利。大家各司其职，团结协作，互相支持，共同努力，为公司的发展作出了积极贡献。

我要感谢公司领导的信任和支持。他们给予了我这个实习领班的机会，让我得以展现自己的能力并提升自己。在公司的培养下，我不断完善自己的领导能力，学会了如何管理团队、解决问题、制定计划和目标等。在这一年里，我不断挑战自己，不断提高自己，努力成为一名优秀的领导者。

在工作中，我学到了很多东西。首先是团队合作的重要性。团队是一个整体，每个人都扮演着重要的角色，只有大家团结一致、协作配合，才能取得最好的成绩。其次是沟通的重要性。作为一名领班，我需要与团队成员保持良好的沟通，及时了解他们的想法和需求，解决问题并激励团队。最后是目标的重要性。制定明确的目标，不断调整和优化计划，坚持不懈地追求目标，才能取得成功。

这一年的实习生涯让我成长了许多，收获了许多。我学会了如何管理团队、沟通协调、制定计划和目标，也学会了如何激励和培养团队成员，让他们提升自己。我相信这些经验和技能将对我的未来发展产生重要的影响。

我要感谢这一年来所有认识和支持我的人们，是你们的帮助和鼓励让我不断前行。我会继续努力学习和提升自己，成为一名更加优秀的领导者，在未来的工作中取得更好的成绩。感谢大家！

年度实习总结 篇5

光阴似箭，转眼间，三年的大学生活已经结束。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里，我接触了许多的人和事，在实践中检验自我。让我收获不少.

宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定电话业务，宽带及小灵通组成。最近几年还新发展电子商务，展望今后几年里发展3g电话业务。

在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立于XX年。因机构调整于XX年年3月由原大客户中心与商业客户中心合并，成立政企客户部。下设四个分部：既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户单位，农村七站八所，工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。

实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始，我是从做信息采集表开始做的，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。随后，我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个专攻打电话的工作者了。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，也锻炼了自己的勇气和信心，感到非常的开心。后来，宁乡县要创立文明城市，于是公安局就委托我们来进行一项电话形式的民-意调查，而且都是在加班的时间内打电话，说起来也挺累的，打了3天，估计是打了1000多的电话吧，几乎宁乡县每个村每个城市都打了电话。其实这是个比较艰难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最真正的态度，礼貌的和对方交流。不过，只要我们认真的完成这项工作其实还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平时上课学不到的知识，让我受益匪浅。

在近一个月的实习中，我充分认识到团队合作，相互沟通的重要性。明白了礼仪 在人际交往中的重要性。礼仪是人际交往的粘合剂，人际关系的目的是为了和谐，在交往中人们通过得体的举止来经营轻松和谐的氛围。通过学习，教会了我们在商务场合的行为举止，着装，仪表。这为我们以后的人际交往起了重要的作用。电信是非常注重品牌的建设的，通过学习我了解了品牌的概念，同时我也懂得了只有品牌的建设才能赢得市场，从中我们了解了电信的品牌，懂得品牌和顾客之间的关系。

在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声;面对客户，大家总是热情真诚;面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费，他说，这对于我们大学生其实是一个挑战，也是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是非常通情达理的，非常成功!通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评。

年度实习总结 篇6

我的工程造价实习总结

我的实习总结

自200X年7月17日我踏入了00的大门开始了我的实习生涯，如今已跨入了200X年。在这新的一年到来之际，在此我为200X年的实习生活做一次总结。

打从跨入公司大门开始接触公司日常事物开始，我如同一个刚出生的婴儿，对外面的世界是如此的陌生，唯独本着自己那么点人类的共性，作为自己自有的资本，给予自己自信和工作的动力，不断前进，跨越，奔跑??

实习亦可称为实践，学习。也许正是我们从大学踏入社会的必径之路；也是开启我们踏入工作，适应社会的大门的钥匙；是我们人生中不可缺少的一部分。实践与学习，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习。同样我们每一天都在做不同的事，每一天都在实践。有哪件事物，我们不是从实践开始认识的呢？我们的第一次洗脸、第一次刷牙、第一次自己穿衣服等等，只因我们不断的在学习，不断的在实践，不断的将它们成为自己所拥有的资本。

路在前方，当我们大步前进的同时，难道我们不应该停下脚步来回首一下自己曾走过的路。回想一下这一路走来，我们做对了多少，同样又做错了多少需要我们来加深认识，有则改之，无则加冕？

我的实习环境与实习生活较好也较有规律，也许是某些机遇，我来到了0结识了很多学长，学姐。同样也拜了个年轻的师傅。随后也觉得实习并不像言传的那样恐怖与让人不知所措，面对同事们的的'热情与关怀，师傅的平易近人，我的实习生活就在这样轻松的环境里开始了。

在这7个月也将近半年的实习工作中，我学到了很多很多在学校所接触不到东西。无论是在我们的专业技术方面还是在人情世故及工作程序上面我的认识在不断的加深，学到的东西也不断的增加。在这期间，我算的第一份图纸是“0”，那时刚上手，一看图纸是一惊一炸，和学校做的完全不一样，复杂也复杂了点、要算的东西也多了点、建筑面积也大了点、楼层也高了点、装饰也复杂了点。当时确实有点心虚的，也不知道自己仅有的小小的资本能否抵得住如此强大的攻势，但我知道我必须克服它哪怕有千万个心慌，这是我的职业我必须走下去。从而意思到，算图纸心不可急。首先，看图纸总体阅览一下总说明及其有关于此图纸纸的补充和联系单等，其实较完整的翻阅一下整图纸纸是很重要的，这样心里会对它有个整体的了解，知道自己所算的是什么样的房子。其次，算图纸时要从基础一步一步的算起，扣除该扣的，比如后浇带每层都应扣除，加该加的，如上翻梁之类的。不可以想以前一样挑自己喜欢的先算了，要一点点的算这样漏掉的会少点，省的到后来再去翻算这样会更麻烦同样也比较容易出错。第三，每层都有不同的东西，要细细研究，不要急，不要自己闲麻烦因为工程量小而忽略不计。宁可先算了以后不计入价了再删。

在此图纸纸中也接触到了没接触过的东西——砖胎膜。是在地梁和板之间的，一般以体积计算：长宽乘以地梁和板之间的高，是要抹灰的。

在这一套算完后，也可以说是稍有成就和经验了，对于小高层心里也有点底了。我的算的第二图纸纸是近期刚投标的“0”位于杭州天目山路上的，我们的办公室三人分工，师傅算地下室，师姐算办公楼，我算科研楼的结构部分。因为时间紧的缘故，甲方要求我们在十天之交出预算书，所以我们每天埋头苦干连着加班。工作也如同一场戏，每一个环节都是很重要的。这次我便要作一下自我批评了，由于甲方要求紧十天之内要上交预算稿，我怕师傅他们就因为我在这一块没跟上而拉后腿。我也以我最快的速度拼命的算，可因为追求速度，忘了一些小小的东西，忽略了细节。只知道大体上的东西算了，在算墙的时候也没有扣除梁高，同时构造柱也设少了。师傅让我把自己算的汇总下给他，同样是第一次汇总，也不好意思问具体该怎么汇总。只好硬着头皮翻着定额一项项列。但是还是汇总的不好，有点乱，以及某些数据不准确。其次因自我主观能动性将一些东西归类错了。

汇总时在于砌筑工程方面：砖墙要分几分之几的砖墙，是什么材质的。例如：是页岩砖还是标准砖墙。在钢筋混凝土与混凝土（模板）中：梁，板套模板的时候如果层高超过3.6米时要另算支模超高费，按超高多少/米计算。雨蓬，楼梯模板是按其投影面积计算的。在钢筋混凝土与混凝土中：梁，板，过梁，构造柱，圈梁等无规则说明，应按结构图纸分混凝土等级。在屋面与防水工程中：嵌缝既分仓缝一般按轴线设，以延长米计算。同时一般上面会覆盖防水卷材，以起展开面积算。一般屋面四周都会有上翻。烟道顶部有烟帽，不应忘算。同时也没分清楚梁上面有外挑时，应该在什么情况下把其算作异形梁，什么时候可以算作雨蓬计算下折实厚度就好。还时不时的忘算，以后要慢功出细活了！小型构件一般是指预先做好的混凝土构件，如搓衣板之类的东西。

在“西子发展大厦”之后我们办公室又有了新任务——0的投标。投标方面是我师傅全权负责的，我只是帮了复印的忙。不过也粗略的了解了一下投标的流程，复印好了便拿出去装订了，为两正本四副本，同时还在公司盖了很多章。评标的时候我也随着跟去 了还有项目经理，很让人开心的是我们中标了。于是我算的第三份图纸是“0”是一份以后要我自己去对帐的图纸。所以我先总结了先前犯过的错误，很小心细心的算着。到今天为止，我在套定额了已套了结构部分，装饰套了一半还有分包工程等。过了年之后应该就要上征对帐了，有点期待也有点恐慌，不过我相信我自己还有我的师傅。路总是慢慢走出来的，每一次的经历都是可贵的知识，值得我们不断的去学习与提高自己。

我不得不承认打从我从学校出来实习到现在的7个月里，我学到了比较多的曾经未接触的事，同时也觉得自己在慢慢成长，吸收更多自己在一路上学到的知识。在于自己专业方面，我比以前懂的更详尽了，出来工作了觉得更应感激我们的老师，实习了觉得很感激我的师傅。在接下来的路上，我会好好的走，努力的学习与实践，不断的提高自己，好好的生活。

篇三：工程造价-专业实习报告

《专业实习》实习报告

指导老师： **

学号： **

姓名： **

目 录

一、 前言

二、 实习目的

三、 实习时间

四、 实习单位介绍

五、 实习阶段具体工作内容及收获

六、 实习工作中的体会

七、 结束语

一、 前言

这次实习是我即将毕业步入工作岗位前一次重要的实践活动，认识到了这次实训的重要性，在去实习前我便做了很多准备，希望能在毕业后找到一份好工作。而实习就是把理论知识与实践相结合，提前体会从学生到职员的过渡。此次专业实习过程中我主要进行施工图软件算量，尤其是钢筋算量软件。掌握广联达软件预算。

二、实习目的

通过实践，使我能够把理论和实践结合起来，加强对专业知识的理解和学习，熟悉与掌握土建钢筋和土建及装修的软件算量。了解工程的性质、规模、建筑构造等特点。做到不断进步和完善自我。

三、 实习时间

20XX年7月2日～8月3日

四、 实习单位介绍

我在郑州的厦门诚实工程咨询有限公司河南分公司实习，这是一家拥有甲级资质的咨询公司，主营预算和招投标。

五、 实习阶段具体工作内容及收获

实习工作

刚来公司，首先安装了需要使用的软件，CAD、天正、广联达软件等等。然后随便看了个图纸，觉得钢筋标注上我欠缺的太多，就在今后的几天里学习平法、看广联达算量软件的视频，学习了一些软件操作。

工程一：一个工业厂房

这是一个大型工厂里的其中一个建筑物，非常不规则，框架剪力墙结构，筏板基础，而且基础底板不平，有高差。结构很复杂，我没有见过这类工业厂房，想象不出他的结构，我花费了很多时间在看懂图纸上，终于可以想象出大致轮廓。

我觉得在工程预算怎么看图纸非常重要。看图过程中要仔细认真，不能遗漏任何细节。平面图、立面图、大样图、节点图、剖面图，每一张图纸中都包含有用的信息，看图要结合所有图纸看，才能弄清楚一个建筑真正的构造。

开始画这个厂房，筏板基础是一个问题，两块筏板标高不同，图纸上有一个相连的坡板，我记得之前看过的钢筋算量视频有相关的内容，就调出视频查看，果然有这个功能，我按照视频里的做法操作，虽然有个尺寸不能调成图纸上规定的尺寸，但是整体上画的还可以。后来画了柱和梁，梁的原位标注麻烦了一些。可能工业厂房不同于普通民用建筑，梁的原位标注改动了很多，有变截面的地方，箍筋、上下部纵筋、侧面钢筋都有变化。

想到在学校学到的只是一个简单的原理，知道可以这样、那样的修改集中标注，但还是觉得这个工程复杂得多；现实情况是多变的，实际操作非常复杂，这让我认识到实践经验的重要性，我渴望更多的实践经验来武装我自己。

剪力墙的配筋图我看不太懂，问过师傅才知道，除了墙的水平钢筋、竖直钢筋之外，在墙顶的水平钢筋一般叫做压墙筋，而墙底的水平钢筋就定义为其他钢筋了。由于本工程中短肢剪力墙数量较多，如

何快速绘制短肢剪力墙将直接影响工作效率。师傅教给我一个方法：利用点加长度和旋转命令绘制，勾选旋转命令后，只需要在相应的位置上点击鼠标左键一次，直接在弹出的对话框中输入长度即可，如果方向不一致，可以在旋转命令旁边输入相应的角度。这样比一般用点加长度和偏移的命令最少要点击鼠标左键两次要快的多。

由于我对土建软件不太熟悉，而这个工业厂房又要得比较急，我就只画了钢筋，剩下的交给了师傅。没有做完这个工程，是我的一个遗憾。

工程二：一个高层住宅楼

该项目建筑结构采用框架剪力墙结构，层数为地下两层带车库，地上28层，由于层数较大，决定分给几个人算，每个人算几层楼，最后再把工程合并。我也分到了三层楼。

有了之前工业厂房的练习，我的软件操作能力已经上升了一层，不那么忐忑了。只是现在这个住宅楼面积太大，构建非常多，如果像我上次一样一个个构件定义、画上，时间绝对来不及。师傅就让我学习把CAD导入软件中计算，可以直接识别柱子、梁、墙这些构件，很省时间。我去网上下载了关于CAD导图的视频，里面讲解得很详细，各种情况都有，我学习了一会儿，随便导了一张图纸试验了一下识别功能，感觉非常的神奇，一下子构件都上去了。如果说之前的手画一面中点上一个构件，那么CAD识别就是一秒钟几十个构件；当然这也要看构件的规模，如果构件太多，也是要花费几十秒钟的时间的。

年度实习总结 篇7

一年的跨境实习经历即将结束，回首这段时光，我不禁感慨万分。这一年的实习经历是我成长的见证，是我勇敢踏足国际舞台的机会，更是我寻找梦想的征程。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地回顾我这一年来的跨境实习经历。

一、项目背景

我的跨境实习项目是由我所在大学与一家国际知名外企合作举办的，目的是让学生能够亲身经历国际化的工作环境，提升自身的专业技能和跨文化交流能力。于是，在一年前，我和其他同学从近百名报名者中脱颖而出，成为了这个项目中的幸运儿。

二、实习准备

在实习开始前，我参加了一个为期一个月的学习培训。在这个培训期间，我们学习了国际贸易的基础知识和相关的法律法规，熟悉了跨境电商业务的流程和操作，也学习了一些实用的外语沟通技巧。通过这个培训，我对跨境实习有了更深入的了解，为接下来的工作打下了坚实的基础。

三、工作内容

我在这家外企的贸易部门实习，主要负责跨境电商物流的运作。我的工作范围从开始的货物验收、仓储管理，到后来的订单处理、快递安排等，每天都充满了新的挑战和学习的机会。在实习期间，我不仅学到了专业知识，也锻炼了自己的组织能力和应变能力。每一天，我都感受到自己在慢慢地成长和进步。

四、跨文化交流

与国际同事的合作让我更好地了解了不同文化背景下的工作方式和思维方式。在与他们的交流中，我学到了很多解决问题的方法和技巧。在他们的帮助下，我逐渐掌握了与国外客户的沟通技巧，也提升了自己的英语表达能力。这个跨文化交流的过程，不仅让我变得更加开放包容，也让我更深刻地领悟到了同样一个世界上的人们，其实并没有那么不同。

五、成果与收获

这一年的跨境实习经历，给了我很多宝贵的经验和教训。我学到了很多实用的技能，并且充实了自己的简历。在工作中，我也结识了很多志同道合的朋友，一起共同进步，互相帮助。而在个人成长方面，我更加自信、成熟，也更加明确了自己的职业方向。这一年的实习经历，不仅让我实现了自己的梦想，也让我更加坚定了未来的目标。

六、总结和展望

回顾这一年的跨境实习经历，我深深感受到了自己的成长和进步。我明白了专业知识的重要性，也意识到了良好的沟通和团队合作的力量。我会将这些经验和教训牢记在心，为接下来的大学学习和未来的职业发展打下坚实的基础。我相信，通过这一年的实习，我已经迈出了迈向国际化的脚步，也为自己的未来奠定了坚实的基础。

跨境实习年度总结就此结束，回首过去的一年，我收获了知识、经验和成长，也结识了很多志同道合的朋友。这一年的实习经历，让我更加坚定了自己的梦想和目标。我相信，未来的道路上将会有更多的挑战和机遇等待着我，我会不断努力，追求卓越，成为一个全球化的职业人士。感谢这一年的实习经历，感谢学校和企业的支持与帮助。我们相约明年的更美好！

年度实习总结 篇8

一年又悄然而至，回首往昔，我的实习生涯也已进入尾声。这是我人生中第一次真正融入职场，收获颇多，也经历了种种困难与挑战。值此之际，我希望能够对过去的一年进行一次全面而真诚的自我总结，以期更好地走向未来。

我要对自己的成长与进步感到由衷的骄傲。作为一个实习生，我怀着满腔的热情和渴望投身到工作中去，虽然初始阶段我遇到了很多困难，但是我并没有气馁。相反，我将困难视为挑战，不断学习、调整，并从中找到了提升自己的机会。在与同事的合作中，我学到了许多实用的技能和知识，并且逐渐熟悉了公司的运营模式和企业文化。我渐渐明白，只有不放弃并敢于尝试，才能真正成长为职场中的一员。

我要反思自己在工作中的不足与问题。在实习的过程中，我时常感到自己的知识和技能与实际工作之间存在一定的差距。有时候，我在遇到复杂问题时会有些手足无措，不知道如何下手解决。同时，我也意识到自己的沟通和协调能力还有待提升。在团队合作中，我常常因为自己的思维不够开放，无法与他人更好地沟通和合作，造成一些不必要的误会和冲突。反思之后，我意识到只有通过不断学习和实践，才能弥补自己的不足并更好地适应职场环境。

另外，我要感谢所有帮助过我的人。在我实习的过程中，有许多善良和乐于助人的人给予了我很多宝贵的指导和建议。他们不仅在工作上为我提供了许多帮助，还给予了我许多人生和职业发展上的启迪。他们总是愿意倾听我的问题并耐心解答，让我深刻感受到了团队合作的重要性。正是有了他们的支持和鼓励，我才能够勇敢面对职场中的挑战，努力提升自己的专业技能和综合素质。

在未来的工作中，我希望能继续保持积极向上的态度，不断学习和成长。我会更加注重实践和经验积累。通过与同事们的合作，我愿意不断探索和尝试新的问题和新的方法，提高自己的解决问题的能力。我会加强自身的专业技能和知识储备。在工作中，我会更加关注行业动态和发展趋势，参加培训和学习课程，不断提升自己的综合能力和竞争力。我会努力提升自己的沟通和协调能力，更好地适应团队合作。我将积极主动地参与到团队中，与他们充分沟通协商，共同推动工作的进展，以实现共同的目标。

回顾这一年的实习经历，我深深感到自己不仅仅是在工作上成长了，更是在成长为一个更加独立、自信和有责任心的人。实习让我学会了思考和解决问题的方法，也让我更加深刻地理解了团队合作的重要性。未来的道路固然会充满困难，但我相信只要坚持努力，持续学习和成长，就一定能够在职业生涯中取得更好的成绩，实现自己的目标和梦想。

年度实习总结 篇9

今年是我大三的一年，也是我第一次进行实习。在过去的一年里，我有幸成为一名大学实习生，踏入了真实的职场，学到了许多宝贵的经验和知识。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结我大学实习生的一年。

我的实习机会来自一家知名的互联网公司。刚开始，我对于进入这个行业充满了期待，但也很紧张。毕竟，这是我第一次投入到真实的工作环境中。我很快明白到实习不仅仅是一个学习的机会，也是发展自己技能和与他人合作的机会。

我要提到的是我所参与的项目。我被分配到一个动态的团队中，他们全力以赴开发一款新的社交媒体应用程序。在这个项目中，我负责开发一些简单的功能和进行一些测试工作。通过与更有经验的工程师合作，我学会了如何使用一些软件开发工具和编程语言，同时，我也学会了如何在一个大型项目中进行任务分配和协作。这个项目让我真实地感受到软件开发的挑战，也加深了我对于这个行业的热爱。

除了技术方面的学习，我还参与了一些团队活动和培训课程。公司组织了一些专业知识分享会和技能培训，我能够聆听到来自业内专家的讲座，了解到最新的行业趋势和技术。这些培训课程让我在理论基础上更加深入地了解了互联网行业和软件开发的技术要求。公司还不定期组织一些社交活动，让我们能够更好地彼此了解和交流，这也为我们之间的合作奠定了更好的基础。

在整个实习期间，我遇到了很多挑战和困难。在开发过程中，我不断遇到一些技术上的问题，甚至有时候会感到无从下手。但是，我学会了如何主动寻求帮助并与团队成员合作解决问题。通过这个过程，我不仅提高了自己的技术能力，也学会了如何与他人协作和沟通。这些技能对于我未来的职业发展至关重要。

除了技能的提升，实习还使我更加了解了职业生活的方方面面。我发现，团队合作和诚信是非常重要的品质。在团队合作中，每个人都扮演着不可替代的角色。只有通过相互信任和合作，我们才能够取得更好的结果。实习还锻炼了我的时间管理和问题解决能力。在一个真实的工作环境中，每天都会面对各种各样的挑战和任务。我学会了如何优先处理重要的事情，并且如何应对紧急的情况。

回顾我大学实习的一年，我深深地感受到了实习给我带来的成长和收获。我不仅学到了专业知识和技术能力，也获得了重要的职业素养。实习让我更加明确了自己的职业目标，并为我未来的职业道路打下了坚实的基础。

感谢这家公司给我这个实习的机会，并且感谢所有的团队成员们的支持和帮助。我相信，继续努力学习和成长，我将能够在未来的职场中有更好的表现。这一年的实习经历是我大学生活中最值得回忆和铭记的时刻之一。

年度实习总结 篇10

作为一名开发实习生，回顾过去的一年，我感到非常充实和收获满满。通过这次实习，我不仅学到了专业技能，还收获了宝贵的工作经验和人际关系。以下是我个人的年度总结。

我要感谢我的导师和团队成员对我的支持和指导。在实习期间，他们给予了我良好的学习环境和机会，让我能够全身心地投入到工作中。尤其是我的导师，他一直耐心地解答我的问题，给我提供了很多宝贵的建议，让我能够快速成长和进步。

在技术方面，我接触了许多前沿的开发工具和技术。通过参与团队项目，我学会了使用各种编程语言和框架，比如Java、Python、JavaScript和React等。我还学习了如何进行代码管理和版本控制，如何使用DevOps工具和云平台等等。这些知识和技能的掌握，让我对软件开发的理解更加深入，并提高了我的工作效率。

除了技术方面的学习，我在实习期间还参与了许多跨部门的合作项目。这些项目要求我与其他团队成员合作，在紧张的时间内完成任务。通过这些合作项目，我提高了自己的团队合作能力和沟通能力。我学会了如何与不同背景和专业的人合作，并克服了合作中遇到的困难和挑战。这些经验对我的职业发展有着很大的帮助。

我还有机会参加了一些专业培训和行业活动。这些活动不仅让我了解了最新的行业趋势和技术发展，还让我认识了许多来自不同领域的专业人士。在这些活动中，我能够与他们交流和分享我的见解，拓宽了我的视野，并建立了一些有意义的人际关系。这些人际关系对我今后的职业发展可能会有很大帮助。

在整个实习期间，我经历了许多挑战和困难。有时候会遇到复杂的问题，需要花费大量的时间和精力去解决。同时，工作压力也让我感到有些焦虑和失落。但是，我坚持下来，并从中学到了很多。我学会了如何管理自己的情绪和压力，并且逐渐养成了良好的工作习惯和时间管理能力。

通过这次实习，我认识到自己的不足之处，并制定了自己的个人发展计划。我计划在未来的一年里，继续深入学习和掌握专业知识，提高自己的技术能力。我还希望参与更多的项目，并发挥自己的创造力和团队合作精神。最重要的是，我希望能够建立更广泛的人际关系，拓展自己的人脉资源。

小编认为，这一年的实习使我受益匪浅。我不仅学到了专业技能，还提高了自己的团队合作能力和人际关系。我对自己的职业规划也更加明确和积极。我相信，通过不断学习和探索，我将能够在未来的职业道路中取得更大的成就。

年度实习总结 篇11

一年的港口实习即将结束，回想起这段时间的经历，我感觉自己在不知不觉中成长了许多。这篇文章将详细地描述我在港口实习期间的所见所闻，让读者感受到我生动且具体的经历。

首先，港口是一个庞大而繁忙的地方。我在实习期间所在的港口是一个国际贸易的重要节点，每天都有数百艘船只进出。我记得刚刚开始实习的时候，看到那些巨大的货轮和集装箱码头，感觉非常震撼。这个港口的规模之大、设施之完善令我深感敬畏。

我的实习任务主要包括对港口的运作进行观察和记录。通过这种方式，我对港口的各个方面有了更深入的了解。我学到了船只的靠泊和离泊流程，以及装卸作业的相关知识。我还了解到了港口的日常维护和管理，比如巡逻、灯光维修和码头设备的保养等。这些经历使我对港口运作的复杂性有了更深刻的认识。

除了港口运作，我还深入了解了一些涉及国际贸易的方面。我曾参与了一次与码头工作人员的会议，讨论了海关检查和货物进出口的相关问题。这让我明白了港口作为货物流通的重要角色，以及各种规定和程序对于顺利运作的重要性。我还观察了港口仓库的管理，学习了货物分类和堆放的技巧。这些知识和经历让我对国际贸易的运作有了更深入的理解。

在实习期间，我还结识了许多港口工作人员。他们来自各个部门，有的是码头操作员，有的是仓库管理员，还有的是监控中心的工作人员。他们热情友好，乐于向我传授知识和经验。在他们的帮助下，我更加了解了港口工作的艰辛和挑战。

除了工作，我还有机会参观了港口的周边环境。我参观了附近的港口物流园区，了解了各种仓储设施和物流服务。我还参观了一个集装箱加工厂，看到了集装箱的加工和定制过程。这些参观活动让我对港口运作的各个环节有了更全面的了解。

总的来说，这一年的港口实习经历对我来说是非常宝贵的。通过实地接触和亲身经历，我对港口运作和国际贸易有了更深入的了解。我还学到了很多与协作和团队合作相关的技巧，这对我未来的职业发展将大有裨益。我很感激能有这个实习机会，并期待着未来能够在这个行业中发展。

港口实习的一年就要结束了，我相信这段经历对于我个人发展和职业规划是极为有益的。我将会将所学到的知识和经验应用于未来的工作中，并继续不断地学习和成长。港口实习让我更加了解了这个世界的贸易和物流，也让我更加坚定了自己在这个行业中的发展目标。我将永远珍视这段实习经历，并将其作为我未来专业道路上的一笔财富。

Jk251.com相关文章推荐

合作医疗工作总结集合十一篇

时间是一条金河，我们又将迎来新的学期。经过一学期的教学后我们就该进行一次总结了，我们能够通过一篇教学总结来看到自己的成长，小编特意为大家收集整理了“合作医疗工作总结集合十一篇”，仅供参考，希望能为你提供参考！

合作医疗工作总结 篇1

今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在省、市相关部门关心和支持下，市合管局按照年初制定的计划，认真开展各项，取得了一定成效，现将上半年情况汇报如下：

一、开展情况

（一）加强宣传，引导农民转变观念，增大影响力。宣传是推行新型农村合作医疗的首要环节，只有让广大农民把新型农村合作医疗的政策真正弄懂了，他们才会积极参与和支持。我们在实际开展中，注重从多方面、多层次做好宣传。

一是通过传媒宣传报道，扩大新型农村合作医疗的影响力。今年，电视台、人民广播电台、《今日》等新闻媒介，以专版、专题等多种形式先后报道了全市新型农村合作医疗的开展情况。

二是利用受理补偿中的实例，进行广泛宣传。在参合农民医疗费用补偿过程中，我窗口人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传、解释《管理办法》条款和各项管理规定，认真解答参合农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满和疑惑离开，使新型农村合作医疗服务窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新型农村合作医疗政策的重要阵地。

三是通过新闻媒体、政务公开、村务公开、电子屏幕等多种形式定期对外公布全市参合农民医疗费用补偿信息和合作医疗基金运行情况，实行阳光操作，让广大参合农民及时了解全市补偿情况，看到发生在身边的补偿实例，真正感受到新型农村合作医疗政策带来的看得见、摸得着的实惠，体会到新型农村合作医疗政策的优越性，从而转变观念，积极、主动参加、支持新型农村合作医疗。四是开展对外交流活动，开展对外宣传。今年上半年，我们共接待全国各地参观考察交流团余次，这些考察交流团参观我市经办机构和定点医疗机构，了解了我市新型农村合作医疗运行情况，对我市的试点开展情况给予了很高评价，同时，也对我市新型农村合作医疗提出了好的意见和建议，为我们不断改进、完善管理办法、提高服务质量提供了借鉴与参考。这些对外宣传和交流，扩大了我市在全省乃至全国的影响，也为我市新型农村合作医疗的进一步开展创造了较好的外部环境。

（二）强化管理，努力为参合农民提供优质服务。经办机构效率好坏、定点医疗机构服务水平高低的直接影响到农民参加新型农村合作医疗的积极性，我们始终把为参合农民提供优质高效的服务放在的重中之重。一方面，我们坚持努力提高经办机构服务管理水平。在新型农村合作医疗推行过程中，广大农民最关心的是医疗费用补偿兑现问题。市新型农村合作医疗服务窗口人员把“中心”“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨作为行为准则，本着公开、公平、公正的原则，统一政策，严格把关，有情操作，实行一站式服务，运用自主开发符合我市《管理办法》的计算机软件，当场兑现医疗补偿费用。截至×月×日，全市共补偿人次（其中住院补偿人次，门诊补偿人次，慢病补偿人次），补偿金额共计元（其中住院补偿总额元，门诊补偿总额元，慢病补偿元）。通过近两年运转，以户为单位受益面达％左右，得到元以上补偿金人次，得到万元以上补偿金人次，最高补偿金达元。另一方面，我们进一步加强了对定点医疗机构的监督和管理，使之不断提高服务质量和水平。为确实提高定点医疗机构服务水平，我局组织开展了监督检查，针对各定点医疗机构医疗收费、服务态度、服务质量等相关情况展开督察，发现问题，及时书面反馈，并要求其限期整改。同时，利用乡医培训契机，加大对乡镇社区卫生服务站医疗服务行为、合理用药、因病施治等培训力度，受训医生达余人，为参合农民就医营造一个良好的医疗氛围，让广大参合群众真正得到优质、高效、便捷、价廉的医疗服务。今年上半年，我局开展定点医疗机构督察共达余次。

同时，为及时了解社会各界特别是参合农民对我们的意见和建议，在设立了监督、举报、投诉电话的同时，我们还在市行政服务中心和市人民医院设立了意见箱，广泛了解参合农民对我市新型农村合作医疗的意见和建议。截止目前，服务对象投诉率为零，获得了社会的广泛好评，用一流的服务创造了一流的效益。

（三）严格财务管理，确保基金运转安全。在新型农村合作医疗基金监管体系保证下，我市新型农村合作医疗基金的管理和使用，严格实行收支两条线，做到专款专用。建立健全了财务管理制度，每月定期向市新型农村合作医疗管委会和社会各界汇报和公布基金的收支使用情况，并建立咨询、投诉与举报制度，实行舆论监督、社会监督和制度监督相结合，确保基金运转安全。

二、下一步要点

（一）加强就医、补偿等各项服务的管理，进一步完善定点医疗机构医疗服务的运行管理机制、优化补偿报销程序，积极探索科学、合理、简便、易行的管理模式、服务模式，取信于民。

（二）提前谋划，全力以赴，

做好年筹资各项准备，保证新型农村合作医疗试点持续、健康、稳步推进。

合作医疗工作总结 篇2

一年来，我村在六街镇党委、政府的正确领导下，在村“两委”的精心指导下，通过扎实工作，使我村的合医工作取得了一定成绩，但工作中也有新情况、新问题，现将一年来的工作情况总结如下：

一、领导重视、责任明确

村委会对合医工作高度重视，于20xx年2月26日召开了全村农村新型合作医疗工作动员大会，对20xx年的合医工作进行周密部署，制定了《青菜村关于开展新型农村合作医疗工作计划》，要求各村组、各部门进一步提高对此项工作重要性的认识，并明确相应的责任，制定了可行的激励措施。

二、广泛宣传、营造氛围

我村把新型农村合作医疗知识宣传贯穿于为农民提供医疗卫生服务的全过程，充分利用广播、张贴标语、悬挂横幅、发放宣传资料、进村入户面对面介绍等形式开展宣传动员工作，把开展农村新型合作医疗工作补偿办法、优惠措施等相关政策以及因参合而受益的典型事例宣传到户到人，让农户了解开展农村新型合作医疗的目的、意义，群众知晓率

达100%。

三、加强管理、强化监督

1、加强对定点医疗机构的审核与监督。一是进一步规范补偿审核把关，严格审核纪律，确保审核质量，做到审核不出差错，不出问题。二是加强门诊补偿的监督与管理。严格依照合医相关管理规定，对合医运行过程实行全程监督，严防合作医疗定点机构抬高收费标准的行为，从而让农民群众真正感受到新农合给他们带来的好处。三是全面推行公开公示制度，特别是相关政策及补偿情况及时公示到村，接受群众监督。四是加强稽查巡查、督导检查，入基层调查，发现问题及时解决。严防虚报、冒领、骗取合医资金的非法行为。

2、严格基金管理，确保基金运行安全。合作医疗基金实行专户管理，封闭运行，专款专用，真正做到管钱的不用钱，用钱的不见钱，确保基金每一分钱用到参合农民身上。

四、青菜村20xx年度参合情况

20xx年参合率达100%，20xx年应参合人数为768人，已参合人数768人、参合率为100%；

五、取得的成效

（一）改善了卫生人员的服务态度，提高了医疗质量。合作医疗管理制度规定，参保人员可以在全镇范围内任何一家合作医疗定点医疗机构看病，有效地调动了广大医务人员的积极性，有力促进了镇卫生院及村卫生室的健康发展。

（二）解决了农民就医难的问题。从实施合作医疗前的情况看，广大农民看不起病，“小病过挨，大病等埋”的情况比较严重。实施合作医疗后，我镇农民群众求医保健积极性逐渐高涨。

（三）新型农村合作医疗加快了农村卫生改革和发展。实施新型农村合作医疗，使定点医疗机构得到全面的发展。六、下一步工作打算1、严格把好审核关。2、进一步完善管理制度。

合作医疗工作总结 篇3

××市辖6个县(市、区)，86个乡(镇、办事处)，3614个行政村，总人口546万，其中农业人口379万，20xx年农民人均纯收入3350元。共有医疗机构2574处，其中乡镇卫生院89处、行政村卫生室2354处。20xx年10月，××市在泰山区、宁阳县开始了新型农村合作医疗(以下简称新农合)试点工作，截止20xx年年底，全市开展省级试点县1个(宁阳县)、市级试点县2个(泰山区、东平县)，在岱岳区、新泰市、肥城市开展县级试点乡镇7个，总覆盖农业人口72．5万人。东平县、泰山区被确定为20xx年度省级试点县。

1××市新型农村合作医疗试点工作的主要做法

1．1行政推动市政府把建立新型农村合作医疗制度作为解决“三农”问题的重要举措，于20xx年10月提出了先行试点，总结经验，不断完善，逐步推开，到20xx年基本建立新型农村合作医疗制度的工作目标。成立了由分管市长任组长，卫生、财政、农业、民政、计划、审计、药品监督等相关部门为成员的新型农村合作医疗领导小组。市委常委会议、市政府常务会议多次研究新型农村合作医疗问题，听取试点工作情况汇报，帮助解决存在的困难和问题。市政府在市卫生局设立了××市农村合作医疗管理办公室，挂靠在基层卫生与妇幼保健科，具体负责制定全市新型农村合作医疗发展规划、管理制度与办法，组织实施试点及推广，对基层进行宏观指导和协调等工作。全市6个县(市区)及试点乡镇也都成立了由政府主要领导任主任，分管领导任副主任，卫生、财政、农业、民政、审计、药监等部门负责人及农民代表参加的新农合管理委员会，组建了办事机构，落实了工作人员，并将工作人员经费列入财政预算。宁阳县、东平县在卫生局设立了独立的新型农村合作医疗管理办公室。泰山区、东平县将新型农村合作医疗管理办公室设为副科(局)级事业单位。

1．2宣传发动开展新型农村合作医疗伊始，各试点单位针对群众存在的“四怕”(怕运行起来报销不公平、不及时、不受益；怕自己交的钱被挪用；怕上级补助不到位；怕新型农村合作医疗不长久)，普遍加强了宣传发动工作，通过制作电视和广播专题节目、开辟报刊专栏、发放明白纸、出动宣传车等形式，大力宣传建立新型农村合作医疗制度的意义和好处，使农民充分了解参加新型农村合作医疗后自己的权益，明白看病和费用报销兑付的办法与程序，消除疑虑和担心。宁阳县将群众缴纳的10元钱分解到365天，张贴出“一天只交三分钱，看病吃药管1年，最多可报1万元”的标语口号，便于群众理解和接受。泰山区结合正在开展的创建“全国亿万农民健康促进行动示范县(区）”、“全省社区卫生服务示范区”活动，对新型农村合作医疗进行大张旗鼓地宣传，收到了较好的效果。岱岳区实行“三个带头”，带动群众积极主动地缴纳合作医疗基金，即：乡镇党政领导班子及全体机关干部带头落实驻村点的合作医疗资金；村两委成员、小组长，党员、乡村医生带头缴纳合作医疗资金；乡镇机关干部职工家属是农村户口的带头缴纳合作医疗资金。

1．3政策拉动资金筹集上。××市参合农民人均筹资20元，其中，各级财政扶持10元，农民个人负担10元。

补偿报销上。各试点单位本着以收定支、保障适度的原则，经过反复测算，确定了报销比例、报销办法。在报销补偿方面，分为门诊和住院两部分。在乡镇卫生院和定点村卫生所、社区卫生服务站就诊符合要求的，门诊医疗费用可报销15％；在乡镇、县级及其以上医疗单位住院、实行先交费后分段累计报销的办法，封顶线在1万元～8000元之间。由县(市区)新型农村合作医疗管理办公室按照确定比例，每月初向乡镇新型农村合作医疗管理办公室划拨一定数额的垫底资金，用于门诊、住院医药费的报销，不足部分在每月1次的报销时补齐。为方便群众报销，每个定点医疗单位都在门诊收款处开设了两个窗口，一个窗口交钱，一个窗口报销，随诊随报。

基金监管上。建立健全严格的财务制度和报销程序，加强基金管理。将群众参保资金及各级政府的配套资金全部由县(市区)财政统管，并在国有银行专户储存、专帐管理，确保专款专用。县(市区)新型农村合作医疗管理办公室每季度都向县(市区)新型农村合作医疗管理委员会报告资金使用情况，并张榜公布，自觉接受监督。县(市区)新型农村合作医疗监督委员会全程监督，县(市区)审计部门提前介入，定期审计资金的使用情况，县(市区)监察部门事前、事中监管，确保资金的运作合理安全。在县(市区)、乡(镇、办事处)，村(居)分别设立公开栏、举报电话。

服务规范上。各试点单位都出台了定点医疗单位服务责任书、就医管理规定、基本用药目录和处方管理制度。所有定点医疗单位都设置了医疗服务公开栏，及时公布收费标准、药品价格和就诊管理等内容，切实做到因病施治、合理检查、合理用药和规范收费。

2取得的主要成效

2．1理顺了就医流向定点医疗机构的逐级转诊，理顺了农村患者的就医流向，乡镇卫生院和村卫生所的门诊人次明显增加，患者直接到县级医院诊治的情况减少。据不完全统计，宁阳县实行新型农村合作医疗后，村卫生所和乡镇卫生院门诊人次与20xx年同期相比分别上升了13％和10％左右，业务收入分别上升了17％和12％；县级医院的门诊人次与20xx年同期相比略有下降，但住院病人较20xx年同期增加了12%左右，业务收入同比增长了20％。

2．2农民因病致贫、因病返贫问题得到有效缓解据统计，截止20xx年12月底，××市受益农民31．8万人，占参合人数的44％，特别是为183户患大病、重病的农民家庭缓解了因病致贫的问题。参加新型农村合作医疗后，农民不再感到生病的无奈和无助，充分显示了“一人有病众人帮，共同抗病奔小康”的优越性。

2．3基层医疗机构疾病救治能力进一步增强实行新农合后，各定点医疗机构普遍加大了投入，加强了基础设施建设，购置了先进的仪器设备，村卫生所所容所貌、乡镇卫生院院容院貌发生了很大变化，医疗救治能力进一步增强，三级医疗预防保健网络更加牢固。

3加快建立新型农村合作医疗制度的几点建议

3．1各级财政应加大扶持力度，提高筹资数额，特别是要建立特困家庭医疗救助制度，解决困难群众参合难的问题。

3．2不断调整完善报销比例和封顶线，既要防止入不敷出，出现透支现象，又要防止资金沉淀过多，群众得不到实惠。

3．3严把医药费报销和资金管理关，既要防止挤占挪用，又要防止冒名顶替等不良现象的发生。

3．4扩大定点医疗机构覆盖面，畅通双向转诊机制，防止形成“医疗垄断”。

合作医疗工作总结 篇4

各定点医疗机构每天向住院病人提供一日清单，在一日清单上公布物价部门的举报投诉电话，让患者在住院期间能动态了解自己的医疗费用， 课件> 增加了收费透明度，维护了患者的利益，改善了医患关系。四是严格执行三级公示制度。县、乡、村各新农合经办机构、定点医疗机构和村委会每月公示辖区内参合农民住院报销情况，参合农民也可以随时在县新农合信息网上查询报账信息，使新农合政策执行更加公开透明。

（二）个别医疗机构服务能力不强。由于受经济和社会条件的制约，我县个别乡镇卫生院和村卫生所设施简陋，人员素质不高，服务能力有待提高。

（三）新农合政策宣传不够深入。虽然我县每年都进行了大规模的宣传动员，但是新农合政策每年都在进行调整，仍有部份村社干部和参合农民对新农合政策一知半解。

（四）参合农民县外住院监管困难。我县参合农民县外住院费用较高，自费药品比例较大，报销比例偏低，特别是执行全省统一的报销比例以后，群众意见较大。对于以上问题，县合管中心很难对其实施有效监管。

四、下一步工作重点

（一）持续深入宣传新农合政策。我县新农合工作涉及×万农民，让农民真正拥护和认可，是我县新农合制度不断发展的基础。我县把新农合政策的宣传作为一项长期的工作任务，特别是把新农合报销范围、报销比例、报销程序等政策宣传到千家万户，不断增强参合群众的自愿参合意识。

（二）全面动员农民参合筹资。XX年度新农合筹资时间紧，任务重，难度大。我县将在认真总结筹资工作经验的基础上，积极组织人力、物力、财力，特别要充分发挥村、社干部在筹资工作中的主力军作用，要制定周密的筹资工作计划，确保×%的参合筹资任务的圆满完成。

（三）健全和创新农合监管机制。在全面落实原的监管措施的基础上，积极探索新农合监管的新机制，确保新农合资金的安全平稳运行。特别是加强门诊统筹定点医疗机构人员的培训，发挥乡镇合管办的职能，让门诊统筹惠及更多的老百姓。

各位领导，我县新农合工作在县委政府的领导下，通过各级各部门的共同努力，取得了一定的成绩，但与上级的要求、群众的期望还有一定的差距。下一步，我们将认真贯彻中央十七届五中全会精神，认真实施好新农合这一民生工程，为切实保障广大农民健康，促进农村经济社会全面协调发展，构建社会主义和谐社会做出新的更大贡献。

谢谢大家！

合作医疗工作总结 篇5

20__在县卫生局及合管办乡党委政府正确领导下，在上级有关部门严格执行20__年新农合工作各项目标任务，高位求进，逐一落实，进一步规范了我乡新农合定点医疗机构服务行为，确保了全乡参合农民受益而不断提高。现将我乡新农合工作具体情况总结如下：

一、新农合基本情况

20__年我乡新农合以村为单位，以户为单元进行参合。参合人数达48760人，参合率达102.9%。

二、新农合补偿受益情况

我乡今年新农合基金筹集总额为243.8万元，截止20__年10月31日这10个月，我乡在各级医疗机构住院患者达到4558人，住院总费用1418万元，报销金额803万元。其中在我乡卫生院住院2443人次，住院总费用256万元，直接补助到病人手中的资金201万元;村卫生所门诊统筹就诊99747人次，总费用315万元，补助245万元，报销比例比20__年有较大提高。

三、新农合管理情况

我院组织职工认真学习合作医疗文件精神，严格执行合作医疗的规章制度，遵守合作医疗的操作程序，安排3人专门负责新农合审核、监管、报销、沟通服务等日常工作，健全了网络信息化管理机制，出院报销不拖不欠，每月定期公示报销情况，保证新农合正常运行，提高基金使用率，让参加新农合者受益，使参合农民“看病难，看病贵”的问题得到进一步缓解。现在农村“小病扛、大病拖”的现象已基本上没有了。

四、新农合工作计划

去年在县乡领导及村干部、乡村医生的共同努力下，我乡新农合筹集资金工作取得了较大的成绩，今年新农合筹资工作时间紧，任务重，我乡卫生院将加大宣传力度，统一思想，提高认识，实行职工包村制度，入村入户指导工作，和乡干部一起协助村委会，把今年的新农合筹集资金工作做好，实行一日一报，快速准确填报信息，确保按质按量完成筹资任务，力争再上个新台阶。

合作医疗工作总结 篇6

一是在增加受益上出实招。

上半年，全县新农合参合人数85.7万，农业人口参合率100%，人均筹资400元，个人缴费80元，各级财政补助320元，筹资总额34280万元；镇、村两级一般诊疗费均调整到10元，新农合补偿8元；镇级普通门诊补偿比例保持45%不变，日补偿封顶提升至34.8元/人，村级普通门诊补偿比例由45%上调到50%，日补偿封顶提升至14元/人；特殊病种门诊补偿由2类调整为3类，严格控制特殊病种治疗费用金额；提高材料费、检查费报销比例；进一步细化不予补偿范围，将非定点医疗机构本部的门诊费用等纳入不予补偿范围，将县内产筛、新筛分别纳入门诊和住院补偿；对县外就诊未按规定及时办理转诊手续和到非定点医疗机构的，住院费用补偿较下降5个百分点，同时不再享受70%的保底补偿。1-5月份，全县累计受益648233人次（其中住院36916人次，门诊611317人次），补偿总金额15973.43万元，资金使用率46.5%，县镇政策范围内住院补偿比75.3%。

二是在特殊群体保障上求实效。起，我县实现新农合与医疗救助无缝对接，对农村低保、五保等重点对象的救助当场兑付。1-5月份，全县医疗救助同步结算89311人次，救助金额1148.7万元。在全面开展提高农村儿童重大疾病（先天性心脏病、白血病）医疗保障水平的基础上，将尿毒症、多发性耐药性肺结核、胃癌等20种疾病纳入重大疾病医疗保障实施范围。

三是在规范管理服务上促提高。今年上半年，我们赴全县30家定点医疗机构调研、督查、指导，逐家核实实际开放床位数和在院病人数，对所有乡镇卫生院、县级医院和民营医院均检查3次以上；出台了村卫生室管理办法，明确了卫生院的管理职能，对开展网络直报的村卫生室进行了全面检查，对发现的问题及时处理。

二、存在问题

新农合筹资工作面广量大，工作经费短缺；参合人员登记和信息录入存有差错；医疗机构医药费用过快增长的势头没有得到有效遏制；县外医疗机构的报销比例过高，资金出险的概率增大；经办机构人手不足，经费短缺，资金监管难以实施到位。

三、下半年工作思路

加大政策宣传力度，调动群众参加合作医疗的积极性，促进新农合制度持续健康发展；规范基金管理制度，从合作医疗基金的筹集、拨付等各个环节着手，规范基金监管措施，健全监管机制，保障基金安全运行，坚持基金使用和费用补偿公示制度，增加基金使用的透明度，充分发挥群众的监督作用；优化定点机构服务，规范医疗服务行为，严格执行新农合报销基本药物目录和基本诊疗项目目录，最大限度减少滥检查、滥用药、乱收费以及挂床住院等不正当医疗行为，同时积极探索综合支付方式改革，确保资金运行安全；加强新农合一条线人员的教育管理，认真执行新农合各项纪律制度，树立新农合窗口的良好形象。

合作医疗工作总结 篇7

一、工作开展情况

（一）加强宣传，引导农民转变观念，增大影响力。宣传工作是推行新型农村合作医疗的首要环节，只有让广大农民把新型农村合作医疗的政策真正弄懂了，他们才会积极参与和支持。我们在实际工作开展中，注重从多方面、多层次做好宣传工作。一是通过传媒宣传报道，扩大新型农村合作医疗的影响力。今年，xx电视台、xx人民广播电台、《今日xx》等新闻媒介，以专版、专题等多种形式先后报道了全市新型农村合作医疗工作的开展情况。二是利用受理补偿中的实例，进行广泛宣传。在参合农民医疗费用补偿过程中，我窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传、解释《管理办法》条款和各项管理规定，认真解答参合农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满和疑惑离开，使新型农村合作医疗服务窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新型农村合作医疗政策的重要阵地。三是通过新闻媒体、政务公开、村务公开、电子屏幕等多种形式定期对外公布全市参合农民医疗费用补偿信息和合作医疗基金运行情况，实行阳光操作，让广大参合农民及时了解全市补偿情况，看到发生在身边的补偿实例，真正感受到新型农村合作医疗政策带来的看得见、摸得着的实惠，体会到新型农村合作医疗政策的优越性，从而转变观念，积极、主动参加、支持新型农村合作医疗。四是开展对外交流活动，开展对外宣传。今年上半年，我们共接待全国各地参观考察交流团10余次，这些考察交流团参观我市经办机构和定点医疗机构，了解了我市新型农村合作医疗运行情况，对我市的试点工作开展情况给予了很高评价，同时，也对我市新型农村合作医疗工作提出了好的意见和建议，为我们不断改进工作、完善管理办法、提高服务质量提供了借鉴与参考。这些对外宣传和交流工作，扩大了我市在全省乃至全国的影响，也为我市新型农村合作医疗工作的进一步开展创造了较好的外部环境。

（二）强化管理，努力为参合农民提供优质服务。经办机构工作效率好坏、定点医疗机构服务水平高低的直接影响到农民参加新型农村合作医疗的积极性，我们始终把为参合农民提供优质高效的服务放在工作的重中之重。一方面，我们坚持努力提高经办机构服务管理水平。在新型农村合作医疗推行过程中，广大农民最关心的是医疗费用补偿兑现问题。市新型农村合作医疗服务窗口工作人员把“中心”“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨作为行为准则，本着公开、公平、公正的原则，统一政策，严格把关，有情操作，实行一站式服务，运用自主开发符合我市《管理办法》的计算机软件，当场兑现医疗补偿费用。截至5月31日，全市共补偿22641人次（其中住院补偿15156人次，门诊补偿7441人次，慢病补偿44人次），补偿金额共计10391865.41元（其中住院补偿总额9903841.33元，门诊补偿总额421718.08元，慢病补偿66306.00元）。通过近两年运转，以户为单位受益面达25％左右，得到20xx元以上补偿金967人次，得到万元以上补偿金71人次，最高补偿金达33877元。另一方面，我们进一步加强了对定点医疗机构的监督和管理,使之不断提高服务质量和水平。为确实提高定点医疗机构服务水平，我局组织开展了监督检查工作，针对各定点医疗机构医疗收费、服务态度、服务质量等相关情况展开督察，发现问题，及时书面反馈，并要求其限期整改。同时，利用乡医培训契机，加大对乡镇社区卫生服务站医疗服务行为、合理用药、因病施治等培训力度，受训医生达300余人，为参合农民就医营造一个良好的医疗氛围，让广大参合群众真正得到优质、高效、便捷、价廉的医疗服务。今年上半年，我局开展定点医疗机构督察共达40余次。同时，为及时了解社会各界特别是参合农民对我们工作的意见和建议，在设立了监督、举报、投诉电话的同时，我们还在市行政服务中心和市人民医院设立了意见箱，广泛了解参合农民对我市新型农村合作医疗的意见和建议。截止目前，服务对象投诉率为零，获得了社会的广泛好评，用一流的服务创造了一流的效益。

（三）严格财务管理，确保基金运转安全。在新型农村合作医疗基金监管体系保证下，我市新型农村合作医疗基金的管理和使用，严格实行收支两条线，做到专款专用。建立健全了财务管理制度，每月定期向市新型农村合作医疗管委会和社会各界汇报和公布基金的收支使用情况，并建立咨询、投诉与举报制度，实行舆论监督、社会监督和制度监督相结合，确保基金运转安全。

二、下一步工作要点

（一）加强就医、补偿等各项服务的管理，进一步完善定点医疗机构医疗服务的运行管理机制、优化补偿报销工作程序，积极探索科学、合理、简便、易行的管理模式、服务模式，取信于民。

（二）提前谋划，全力以赴，做好20xx年筹资各项准备工作，保证新型农村合作医疗试点工作持续、健康、稳步推进。

合作医疗工作总结 篇8

20xx年，全市新型农村合作医疗工作全面铺开以来，区新型农村合作医疗工作在市卫生局的帮助指导下，在区委、区政府的正确领导以及有关部门的大力支持下，我区高度重视新型农村合作医疗工作，把这项工作作为党和政府为解决“三农”问题，实现城乡统筹发展，缓解和消除农民因病致贫、因病返贫现象惠及全区农民的大好事、大实事来抓。并本着不断提高农民的健康水平，实现“人人享有初级卫生保健”为目标，紧密地围绕着市卫生局关于新型农村合作医疗工作的各项方针政策，结合本地实际，不断地深入探索新农合工作的方式方法。我区通过广泛的宣传发动和深入细致的工作，新农合工作进展顺利，截止5月10日，我区参加新型农村合作医疗的农户x户，参加新型农村合作医疗的农民达x人，占常驻农民总人数的92.74%。通过不懈努力，圆满地完成了新农合的初期工作。现将上半年新农合工作总结如下：

一、加强领导，提高认识

自x年4月市新型农村合作医疗动员大会召开后,我区就开始专门研究部署全区开展新型农村合作医疗有关工作，制定实施方案，成立由区长为组长的新农合工作领导小组，以乡领导为主任的新农合管理委员会，将目标责任层层落实到人。全区于4月17日召开了全区新型农村合作医疗工作动员会，各乡（镇）、村（社区）都十分重视，认真按照区委、区政府的部署，并结合各自实际,采取有效办法，按照区新农合的实施方案的要求，落实措施,扎扎实实地开展工作。全区确立了“全、易、重”的工作方针，全就是全面铺开，广泛宣传；易就是从思想觉悟好，容易说服的群众入手，以点带面；重就是重点抓好几个人口多的村委。并成立了区、乡（镇）、村三级新型农村合作医疗管理委员会，由主要领导亲自抓、包村干部具体抓，使新型农村合作医疗工作在全区迅速展开。

二、加强宣传，转变观念

宣传工作是推行新型农村合作医疗的首要环节，只有让广大农民把新型农村合作医疗的政策真正弄懂了，他们才会积极参与和支持。4月18日，我区在王岗镇开展了规模宏大的新农合宣传工作，宣传当天共发放宣传资料x余份，解答农民疑问x余人次。我们在实际工作开展中，注重从多方面、多层次做好宣传工作。一是工作人员吃透精神、掌握政策要领。新型农村合作医疗是一项复杂的社会系统工程和“民心工程”，涉及面广、政策性强，具体工作中会遇到许多困难和问题。因此，我区要求全体工作人员要吃透精神，掌握政策要领。让参与开展新型农村合作医疗工作的全体干部，吃透建立新型农村合作医疗制度相关的政策、规定，为走家串户做宣传思想工作奠定坚实的基础。二是党员干部带头参加合作医疗。我区大部分农民由于受经济条件限制和传统观念的影响，自我保健意识和健康风险意识不强，对新型农村合作医疗制度还不十分了解，存在一些疑虑和担心。特别是随着农村富余劳动力在城乡之间双向流动，外出人口比较多，给开展新型农村合作医疗增加了很大工作难度。为此，要求各级党员干部，带头学习新型农村合作医疗制度，动员符合参加新型农村合作医疗的家人、亲属、朋友带头参加合作医疗，为全区广大农民起好先锋示范作用。三是宣传工作方式灵活多样。实践证明，办好农村的事情，必须从农村的实际出发，尊重农民的意愿，维护好农民的权益，充分调动群众的积极性。我区充分利用村两委会、党员会、户主会、村民代表大会和宣传栏、宣传材料、黑板报及典型事例引导等多种形式，向广大农民群众做耐心细致的思想工作。五一节期间，广大村干部深入村民家中，有的放矢地把建立新型农村合作医疗制度的意义和好处讲深讲透，使农民群众充分了解参加合作医疗后自己的权益和义务，明白看病报销的办法和程序，消除农民的疑虑和担心，自觉参加新型农村合作医疗。四是宣传语言通俗易懂。建立新型农村合作医疗制度，是由政府引导并资助，实现农民看病“风险共担，互助共济”，让农民群众看得起病、能看好病，减轻农民医疗负担，切实维护和保障农民的健康权益。在宣传工作方法上，我区镇村干部面向广大干部群众，主动深入农村、深入农户，贴近农民，运用通俗易懂的语言和简单明了的办法，宣传合作医疗政策、宣传实施方案。通过一些看得见、摸得着的典型事例的宣传教育，让农民理解党和政府的良苦用心，从而增强参保的自觉性和主动性，促进全区新型农村合作医疗的顺利实施。

合作医疗工作总结 篇9

新型农村合作医是由政府组织、引导和支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度，是党和政府为农民办的一件实事、好事。根据衢州市人民政府《关于建立农村合作医疗制度意见》，我市从20xx年12月1日开始正式推行新型农村合作医疗制度。自启动此项工作以来，xxx市市各级各部门做了大量的工作，收到了较好的社会效果。但调查资料表明，新型农村合作医疗工作在推进过程中仍存在一些问题，不少农民对新型农村合作医疗政策缺乏足够的了解，对参加新型农村合作医疗有顾虑，持观望、等待、甚至不信任态度，自愿参加的积极性很低。

为了更好地推进新型农村合作医疗工作，把“要求农民参加”变成“农民要求参加”，xxx市卫生局从改变农民群众的思想观念入手，突出宣传重点，改变宣传手段，创新宣传载体，多管齐下，做足宣传发动文章，营造了浓厚的氛围，积极引导农民群众自愿参加新型农村合作医疗。

一、突出宣传重点，不断提高宣传的深度

20xx年的新型农村合作医疗政策在吸取前一年好的做法基础上，调整了政策，增加了新的内容。所以今年的宣传活动，在去年宣传的基础上，重点是新型农村合作医疗20xx年政策调整部分。为了让农民群众容易接受，编成了顺口溜 “三不变，三增一降一取消”，朗朗上口，通俗易懂。同时围绕市委、市政府召开全市新型农村合作医疗工作会议，组织好专题宣传，大力宣传政府在新型农村合作医疗的大动作、大做法。在具体宣传过程中，做到了三个讲透：一是讲透实施新型农村合作医疗制度的目的、意义，让群众知道好处；二是讲透这项制度的具体内容，让群众掌握政策；三是讲透政府的支持和资金管理、报销程序，让群众解除疑虑。因为针对性强，受到了广大农民群众的热烈欢迎，同时让农民群众明白，政府是在真心的为农民群众办实事、办好事，消除了农民群众的顾虑，提高了农民群众对新型农村合作医疗制度的接受程度和认知度，扭转一些农民怕吃亏的想法，教育、引导农民自愿参加新型农村合作医疗。

二、改变宣传手段，不断提高宣传的广度

在宣传形式上，改变了过去由卫生局“自拉自唱”、“包打天下”的传统习惯。在市委宣传部的牵头下，整合、协调、组织广播电台、电视台、今日xxx等各方面、各层面的力量，形成全社会重视、支持、关注、参与新型农村合作医疗宣传的“大合唱”，营造社会化宣传的强势、大势和优势。在宣传方法上，改变了过去单一的文字和声音宣传。利用参保和没参保受到截然相反待遇的典型事例来展开宣传，让农民群众从身边的人、身边的事受到启发；由市四大班子、卫生局、乡镇等领导把大额报销款直接送到参保农户家中的方式来扩大影响，让农民群众亲身参与其中展开宣传；通过市领导深入基层了解情况，和农户拉家常，向农民群众说明新型农村合作医疗的好处来进行宣传。多部门、多形式、多角度的宣传，使新型农村合作医疗政策、好处、做法家喻户晓，深入人心，大大增强了农民群众参保的自觉性和主动性。

三、创新宣传载体，不断提高宣传的效果

宣传效果的好坏，关键在于宣传载体的好坏。xxx市卫生局从xxx市的实际出发，因地制宜，在宣传载体上，改变了过去主要以墙头标语、广播的宣传载体，不断创造大小兼顾、多平台、多层次的全新载体，从单一的灌输、空泛的说教和雷同的形式中解放出来，形成了硬载体和软载体的联动、传统载体与现代载体的联动、大众载体与专门载体的联动。根据农民群众反映宣传单易丢失的问题，增加了宣传内容，将其扩展为宣传手册，发放到全市农村的每家每户；和广播电台合作，将宣传手册的内容制作成录音带，下发到每个乡镇，规定其在筹资期间每天黄金时间里进行高强度的播放；要求各乡镇的新型农村合作医疗办公室及时将工作推进过程中的好人、好事、好的做法上报到市合医办，编成简报在xxx卫生信息网上进行宣传；与电视台紧密合作，在体育与健康栏目中开展新型农村合作医疗专题宣传，每周三次对新型农村合作医疗的有关政策、制度、知识进行滚动播出；组织人员创作了小品《参保》，在中国（xxx）蜜蜂节进行专场演出，并送戏下乡寓教于乐；出动宣传车走街串巷进行流动宣传。与此同时，各乡镇也充分利用生动活泼，农民群众喜闻乐见的形式开展宣传教育活动，扩大了宣传活动的覆盖面，增强了宣传的吸引力、感染力和影响力。农民对新型农村合作医疗的知晓率空前提高，都踊跃要求参加新型农村合作医疗，出现了农民自己直接到新型农村合作医疗办公室要求参保的现象。截止到12月28日，xxx市参加新型农村合作医疗人数为46.3万人，参保率达到88.3%，遥居衢州各县市之首。

合作医疗工作总结 篇10

在区委、区政府的正确领导和市卫生局的支持、乡（镇）政府、各相关部门的努力下，我区新型农村合作医疗健康稳定的发展，现将第四周期工作开展情况总结汇报如下：

一、运行情况：

1、入保筹资情况

第五周期共入保57386人，入保率为96.91%。

2、资金报销情况

（1）入保农民人均报销费用为50元。其中在乡镇卫生院报销32.2元，在区报销13.6元，在市级以上医院报销4.2元。与第三周期的39.6元相比上升10.4元。

（2）从报销分布上看，门诊报销费用1,619,929元，住院报销1,002,654元，分别占总报销费用的61.77%，38.23%（与第三周期相比门诊费用上升3.12）；村卫生室、乡镇卫生院、区级医院、市级医院分别占23.5%、40.89%、27.11%、8.5%，从中看出64.39%的费用在乡镇卫生院和村卫生室报销，比去年同期的58.8%上升5.59个百分点。

3、就诊转诊情况

（1）、就诊分布：村卫生室60.63%，乡镇卫生院34.68%，区级医疗机构4.59%，市级以上医疗机构0.1%，与上周期相比乡镇卫生院比例明显上升，其余医疗机构均下降。

（2）、本周期共受益44709人，受益率达86.9%，门诊封顶943人，住院封顶134人。人受益率比上周期相比上升3.1个百分点。

4、医疗服务情况

住院次均费用，乡镇卫生院1239元，上升225元，其中以沙文卫生院费用增加为主；区级定点医院住院次均费用1597元，与上周期相比上升638元；市级以上医院5003元，下降1010元。

二、新周期实施与贵阳市方案接轨

根据《市人民政府办公厅关于转发的通知》精神，我区目前已经出台《白云区委、区政府关于进一步加强新型农村合作医疗的实施意见》，于第五周期（xx年11月1日开始）正式实施，新周期的基本运行模式如下：

1、筹资模式：个人、集体、政府多方筹资，农民个人缴费不再分三个档次，统一每人缴纳10元，市、区、乡三级政府按10、15、10元匹配，共同45元/人，其中40元作为第一次补偿，提取5元作为大病统筹资金，进行二次补偿。

2、建立合作医疗大病统筹基金，每人提5元，建立大病统筹（二次报销补偿，在封顶报销后，自付6000-10000按30%比例，10000-xx0按40%，xx0以上按50%比例分段报销，二次报销封顶15000元/年。）；制定了二次报销细则，生大病最高可以补偿17500元，切实解决农民的“因病致贫、因病返贫”。

3、新周期还执行贵阳市卫生局统一招标的合作用药目录和药品价格，以更便宜的价格服务于参保农户，切实减轻农民的负担，同时根据市文件要求，对各定点医疗机构药品实现“四统一”管理；目前除麦架卫生院因修建新卫生院，尚未建立药品配送中心，其他乡镇已经实现村卫生室药品由乡（镇）卫生院统一配送。

三、日常管理工作

1、本年度对定点医院进行了四重点督查，对、区级医疗机构、乡镇卫生院及村卫生室进行了认真的督查，针对存在问题现场进行指正及会议上提出，并要求整改及落实。

2、实现合作医疗网络化管理工作，合作医疗管理信息网络中心机房已经建立并开通，乡镇合医办或及卫生院及各区级各定点医疗机构均已经开通运行，目前除沙文因为电缆被盗未测试外，其他均开始正式录入处方及进行相关工作。

四、存在问题

1、网络化建设过程中存在的问题

由于乡镇卫生院合医管理本身需要一条adsl上网及网络直报等，需要一条上互联网，贵阳市统一招标单位竞达公司要求上合作医疗的宽带单独使用，因我区有四个乡镇卫生院“管办”未分离，设在卫生院的乡（镇）合医办也需要单独安装一条宽带，仅合作医疗一项工作就需要二条宽带，费用相对过高。

2、区合医办日常工作量大，包括日常报销、处方审核、对定点医疗机构督查、人员培训等及其他相应工作，在区合作医疗网络中心建立及即将对城市合作医疗进行试点工作后，需增加工作人员才能更好的管理合医工作。

3、建立独立于医疗机构以外的乡（镇）合作医疗管理办公室工作

根据筑府办发〔xx〕85号及筑府办发〔xx〕126号文件要求，区合管会多次召开会议研究“管办”分离问题，但由于编制问题得不到解决，目前只有牛场乡暂时在乡政府设立合作医疗管理办公室，实现“管办分离”，人员由乡卫生院借调一名医务人员组成，但因未完全按必须配备1名财务人员及1名计算机操作人员，也导致一些工作开展力度和工作衔接方面的问题。其他四个乡（镇）目前合管办仍设在乡镇卫生院。

4、由于我区第五周期按市统一方案进行实施，在对参保农户减低报销比例的情况下，对参保农户在就诊报销过程中的接受程度、合医运行情况、资金报销管理、二次报销基金是否够用等方面无具体参考数据（目前我区二次报销基金只能提供19个人的二次封顶报销，新周期已经有6人提出申请），对风险控制缺乏相应的分析数据，也提高了新周期的运行风险，同时也带来一些不可预测的因素。

我区新型农村合作医疗工作在区委、区政府的领导下，在区人大，区政协的监督下，在市卫生局的.指导下取得了一定的成效，面对新形势、新任务仍存在着一些问题，我区将继续以开展新型农村合作医疗为契机，大力深化农村改革，努力构建和谐社会，协力新农村建设，实现全面小康。

五、下步打算

新的周期即已经开始，我区农村合作医疗步入第五周期，新的周期里面，除继续保证合作医疗的报销工作正常运行外，还要坚持以下四点：

1、进一步坚持督查制度，进一步加大督查的力度和督查的力度，以确保我区农村合作医疗在村、乡两级工作的正常平稳运行。

2、在原有基础上推进网络化的建设，真正做到网上录入，网上审核，网上报销。

3、利用农村远程教育网络，实施农民就诊报销信息微机化管理。

4、强力推进独立于医疗机构的乡镇合医办的建设工作。

5、继续完善合作医疗制度，完善单病种管理。

合作医疗工作总结 篇11

*县于2004年全面推行新型农村合作医疗制度。一年多来，在各级领导的大力支持下，新型农村合作医疗工作取得了初步成绩。 2004年度，该县参加合作医疗的农民达到59.18万人，占农村人口总数的60.67%，筹集农村合作医疗基金1773万元，其中农民个人负担资金591万元，市、县、镇政府配套补助资金591万元，省政府配套补助资金591万元。一年来，全县合作医疗补偿130万人次，其中门诊补偿128.46万人次，住院补偿1.67万人次，为农民提供合作医疗费用补助1537.11万元，其中门诊补偿费用665.76万元，例均补助5.18元；住院补偿费用871.35万元，例均补助达到520.92元，参合人员住院率2.83%。     我们在合作医疗管理和监督工作实践中，深刻认识到：抓好合作医疗补偿的稽查工作是合作医疗试点工作的重要内容之一，必须予以足够重视。现就我县合作医疗试点工作的实际情况谈几点粗浅的看法。     一、合作医疗补偿环节存在的问题及其原因     合作医疗补偿的真实性是合作医疗制度优越性的根本所在。确保合作医疗补偿的公平、公正、公开是保障合作医疗制度健康稳妥发展的重要前提条件。合作医疗补偿真实性不能得到保证，农民群众对合作医疗制度就不可能予以支持和参与，就会严重影响党和政府在农村群众中的形象，也背离了党和政府推行合作医疗制度的初衷。实践经验告诉我们：合作医疗补偿环节存在着不容忽视的问题，主要表现在以下几个方面：    （一）门诊补偿方面存在的问题    我县合作医疗门诊补偿采用门诊基金镇级包干管理的模式，参合人员每门诊人次按门诊费用总额20%予以补偿，在村级定点医疗机构最高补偿额不得超过4元。尽管我们实行了“专用处方、发票、门诊补偿台帐、《医疗证》补偿记录”四项核对的管理和结算办法，同时按旬使用计算机审核结报的手段，健全补偿公示制度，但仍然存在非参合人员冒名顶替、乡村医生套取合作医疗补偿资金、克扣参合人员门诊补偿资金、县镇两级合管办对村级定点医疗机构监督管理力量薄弱等问题。     （二）住院补偿方面存在的问题    我县合作医疗住院补偿不设起付线，最高补偿额为3万元。凡参合人员因病（伤）住院的，其合理住院费用按分段累进方式可获得30%至60%的补偿。我们在住院费用补偿方面采取了“持证办理住院手续、住院登记、专管员验证补偿、计算审核结算”等管理办法，但在具体补偿工作中存在着非参合人员冒名顶替、隐瞒因公负伤、交通事故等第三者责任、隐瞒病（伤）情、变更药品和诊疗项目等问题，存在不按规定办理转院、备案手续影响住院费用补偿的问题，非定点医疗机构不规定向参合病人提供住院费用发票、清单、出院记录、住院病案，定点医疗机构不合理检查、不合理用药、不合理收费，不履行合同义务，少支付或拒支付应由定点医院支付的补偿费用的问题。         （三）管理监督方面存在的问题         县、镇两级政府根据合作医疗制度要求，均成立了管理和监督领导机构（管理委员会、监督委员会）及其办公室，管理和监督的频率、范围、效果受到职能、权限、经费、人员等条件的限制，管理和监督达到实时有效的要求难度太大。我县在年内组织全县范围内的检查监督活动多次，效果显著，但监督检查的成果难以巩固。管理监督成本太大。         二、造成问题的主要原因         （一）部分农村群众未参合是造成上述问题的根源之一         农民自愿参加的原则在一定程度上决定了参合率不可能达到100%。一部分农村群众对合作医疗制度仍有怀疑、观望的态度，同时又期望个人拥有一份政府提供并监管的医疗保障，因为宣传发动不细致、不深入，合作医疗工作还处于试点阶段，其优越性尚未充分显现出来，农村群众不相信，怕吃亏，在筹资办证阶段不愿交费，有的是交费时在外务工，错过了交费期限。一旦有病需要门诊、住院治疗，就想采用非正常手段获得合作医疗补偿，乡村医生碍于情面，送人情，合作医疗基金变成了唐僧肉。极个别农户确实交不起个人负担资金，在遇有大病生病时，周围干部群众也乐于帮助他们用不正当手段获得合作医疗补偿。现行筹资标准（30元/人年）和补偿标准相对较低（苏北地区），合作医疗保障能力有限（补偿额占医疗费用总额25-30%），与农村群众对合作医疗的期望值（调查结果：补偿额占医疗费用总额的50%以上）还存在一定差距。目前，大多数农村群众对于一年交费10元获得一份医疗保障是乐于接受的，甚至个人再多负担部分资金也愿意获得一份政府监督管理的医疗保障。但是一些农村群众经济收入不高，对疾病风险估计不足，互助共济意识比较差，自愿交纳参合资金的意识不强，积极性不高，甚至极个别群众只希望获得补偿，不愿意履行交费义务。         （二）定点医疗机构片面追求经济利益         参合农民是合作医疗的主体，

采购部年终个人工作总结集合十一篇

我们需要考虑怎样写好一份岗位年度工作总结，目的在于通过总结为来年的工作做准备。我们听了一场关于“采购部年终个人工作总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

采购部年终个人工作总结 篇1

转眼间进公司工作已经一年了，我在20xx年这一年的时间里，学习到了很多有关资料管理及询价的知识，为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、对于岗位职责的认知

1、严格执行档案资料保密制度；

2、严格档案入库制度，认真做好分类登记，对档案的分类应做到科学合理，便于查找；

3、档案借阅应按规定办理登记手续，认真检查到期归还的资料是否完整无缺，发现问题及时报告和处理；

管理或销毁；

随时了解文件的传递审批进程；

6、与各部门沟通确认需要询价的材料规格要求；

7、寻找供应商询出高质低价，并做好比价表提供给领导确认；

跟踪工作；

设备的价格信息，建立相对应的资料库。

二、工作内容汇报

1、工程物资采购

工程材料定价、玻璃栏杆楼梯扶手，复合树脂地沟盖板、沟槽管件、防火憎水岩棉板等。

2、工程材料采购

主要有玻璃钢消防水箱，电梯应急平层装置，消防楼梯靠墙扶手，物业配电房电缆沟盖板等。

3、营销采购

日常广告宣传零星物料，如易拉宝、桁架喷绘等；日常印刷，如海报、宣传单页等。

4、合同汇总

工程合同、营销合同。

5、文件管理

（1）部门文件的传递

自成立了成本控制部后，我对于成本资料做了相应的电子台账登记，针对日常的总包来件，如工程量确认单、签证单、工程结算资料等，会根据专业分类进行传递登记，包括文件内容，预算师收件时间，完成时间，总部确签时间及存档时间。针对于本部门产生的文件，如工作联系单、合同等，也会做好相应的登记及传递过程的跟踪工作。

（2）资料的归档

对于签证单、结算资料等成本资料的原件会根据专业分为土建、安装水电暖、装修等进行编号、存档，以保证资料的准确性、安全性、全面性。

采购部年终个人工作总结 篇2

回首即将过去的20xx年，采购部的工作在稳步提升。成本的降低，在总经理的大力支持和指导下，下半年采购成本较上半年相比整体下降了5%以上！对公司的供应商进行了整合和洗牌，使得供应商数量从几十家减少到正常的十几家，使得采购部能更好的管理供应商，也能更清楚的了解供应商的资讯，为公司更快的找到长期战略合作伙伴型供应商奠定了基础，这也减轻了财务部工作的力度！帐期的延长。

在上半年，因为种种原因使得大部分供应商都采取现款现结的方式供货，这给采购及财务工作带来很多不便，也增加了公司的现金流，经采购部与各供应商大力协商，此状况已大大改善，现除有个别单一物品供应商采取现结方式外，其他供应商都采取月结方式！采购工作专业化的展开，在下半年的工作中，采购部重点将工作进行了规范，在管理供应商方面采取了更严格合理的方式。

在控制成本方面，严格依照采购四同四比之原则即：同样产品比质量，同等质量比价格，同等价格比服务，同等服务比结算，对供应商每次报价作到了细致的调查和分析。降低库房储货量，针对正常使用量，采购部对库房存货量进行调整，降低库存量，减少了费用支出额度。

团队协作方面，下半年采购部依照合作务实的原则，严格审视各部门的请购单，起到了避免重复购买，尽量少买的作用，对工作中的一些问题也能很快的和相关部门进行及时沟通！虽然20xx年的工作成绩提升很快，成绩也很不错，但是在采购工作中也存在一些不足和有待改善加强之处，以下是采购部针对20xx年工作的状况和20xx年发展的目标之计划，有不足或需加强改善之处，请领导指出和更正！

采购部年终个人工作总结 篇3

20XX年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们采购部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

在即将过去的一年中，本人在该部门慢慢摸索，从一个毫无管理理念的个人逐步成长为一位初入门槛的管理者。在此与大家分享一个大家都能用到的思想理念就是：‘复杂的事情简单做，简单的事情重复做’意思很明确针对自己的事情必须有一套良好的方案，将自己的事情程序化从而使自己的事情便得简单，然后重复的做这些事情你就成功了。

毛坯的到货在今年对于我们工厂来说是一个很严重的问题，我们采购部门要严重反思。总结过去一年所得：桌面卫生混乱犹如思绪混乱，没有把简单的事情做好难以得到成功（养成良好的习惯）。关于辅料方面没有良好的跟踪方案，办事往往贪方便想将事情推给其他人从而使自己对订单不甚熟悉。当在总体方面对于自己从年初到现在的工作还是有所进步的，但完全不够。

（1）公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受审计及其他部门监督。

（2）逐步加强对材料价格信息的管理。每一次材料价格记入大脑，资料输入电脑保存，建立采供部材料，以备随时查阅、对比。

（3）围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，向身边以及外界学习沟通技巧和谈判策略。

在20XX年的工作中，我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

XX年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况（我就4月份前任公司采购部经理期间及四月份后开始任新产区筹建基建部负责人以来的工作，管理情况）作以下总结：

一、XX年1—5月份任公司采购部经理，在此期间带领本部门人员在公司领导下开展工作，主要完成以下工作：

1、较好完成采购部日常管理和采购计划。

2、督促本部门人员经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料的市场行情。

3、经常在网上了解相关原材料的行情，同时和多个供应商联系，使供应商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供应商，与去年同期相比玻璃价格下降8%，每月为公司节约6万多元。

4、及时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效的利用。

5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。

6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。

7、四月至五月公司进行质量管理体系认证，具体负责本部门的审核管理工作，通过努力学习，取得了内审员资格证书，并按管理体系要求进行管理，使得质量管理体系在本部门有效运行。

二、公司快速发展壮大的同时，现有生产场地极大的制约了公司的发展，在这个关键的转折期间，在市委、市政府的高度重视和支持下，公司领导果断的决定，在徐州经济开发区购买90余亩土地，筹建新厂区。

作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建设，心理有一种责任感，也有一种无形的压力，因为深知基建的重要性。本人对基建工程是一窍不通，真是硬着头皮接受了任务，现将基建工作、管理情况汇报如下：

1、开工之前的准备，基本上天天和办公室高主任奔走于开发区管委会的各部门和市建设局各部门办理各种手续，规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项准备工作。

2、待各种手续基本准备的同时，又根据领导的指示，与高主任、谢工和开发区建管处袁处等人考察施工队伍，在选拔施工队伍的时候，因本人对基建工程还是不太了解，对这一行还是比较陌生，是摸着石头过河，一步一步小心的过，多方面听取袁处和谢工的意见，但本人的原则是公开、公平、透明的去处理招标，防止暗箱操作，及时向领导汇报情况，报名的施工队伍有十家，当时正是农忙之际，我们工期要求紧，听取袁处的建议，考虑南方的队伍，麦收工人不回家，选择三家南方队伍，汉中集团、南通六建、中淮集团。当时中淮集团承建市重点工程，九里区龟山汉墓展览厅，实力当时比较而言，还是比较强。考察之后，经过研究确定此队伍，然后向董事长汇报，确定了中淮集团，签订了土建承包合同。

3、在五月二十八日正式开工进场，破土动工，开始了厂房的施工，从施工开始本人坚守岗位，因为自己对施工方面专业知识欠缺，本人在完成本职工作的同时，努力学习施工知识，在现场观察、查看，虚心向专业人员学习。

4、在开工以后，坚持原则，抓安全质量，经常与施工单位和监理部门沟通，预防各种不可遇见的事情发生。警钟时刻在脑海中敲响。

5、在建设期间，自己也在不断的充实自己，在工地里也学到了不少专业的知识，虽然不算太精，也充实了不少建筑知识，学到了不少在别的地方所学不到的东西。

6、工地没有接触，不知道他的复杂。经过在这半年来的工地生活，自己才知道工地的事比较复杂，比较繁琐。也是一个锻炼人的地方。看到工厂顺利搬迁过来，自己也很欣慰。看到漂亮的新厂区，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。比如有时自己的脾气比较急，说话方式不对，容易让人误会。个别工作做得不够完善，工作做的还不到位。在新的一年里，我将更认真的改正不足，努力学习，全面的进入一个新的水平，为公司的发展做出更大更多的贡献！

时光飞逝，伴随着新年钟声的敲响，我们迎来了。在过去的一年中，我部在董事长的领导下和同事们的配合下，认真履行职责，遵守公司《员工手册》，基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩，但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情况述职如下：

xx年度，公司采购部人员变动与调整较大，上半年又延续全球化的经济危机，下半年又出现国内市场原材料紧缺和价格暴涨等原因；造成了采购部工作没有延续性和采购工作的困难，但采购部还是克服困难，勤奋工作，保证了公司生产和出口的需要，全年度共计完成以下采购任务：xxxxxxxxxxxxxxxx（省略）

在以上材料、产品和设备的采购过程中，严格按照董事长要求及比价程序，把握市场价格，处处精打细算，千方百计节约资金，有效的降低了采购成本。

下半年随着市场形式的变化，多种原材料出现了供应难的局面，大部分原材料价格不断上涨，在不利的情况下，采购部人员主动改变工作方法不怕难，不怕烦，想方设法和供应商沟通，确保原材料不能断供，保证了再手订单的生产，最大限度的维护了公司的利益。

xx年度采购过程中不可避免的出现了一些问题，其中最为突出的是印染过程中出现严重的色差、布面异色、油渍、污迹，运输过程中造成的破损，米数短码，标签内容印错、串标，纸箱唛头印错等质量问题。为了保证质量，尽可能避免出现采购质量问题，及时进行以下几个方面作工作的调整：①经xxx批准重新严格筛选供应商，对供应商的供货能力，质量保证，价格优势进行评估，让供应商提供可靠的证据来证明其能力；其中主要措施：保留原有的xxxxx加工业务，另选xxxxxxxx，用以对比质量、价格和服务。标签厂、纸箱厂分别选择合xxxxxxxxxxxxxxx以和现有的供应商比对质量、价格和服务等（其它厂家不一一例举）。②取消原有的印染跟单员，和印染厂签订严格的质量保证协议，包括布面质量、伸长约定和索赔办法，用合同约定形式强制供应商提高产品质量。③建立了合理的警告与处罚制度，定期向供应商传真或邮寄我司质检部检验报告以示预警，一旦发生质量问题，及时与供应商沟通并确定索赔方式，尽全力为公司挽回损失降低成本；全年度向供应商索赔金额折合人民币约xxxxxxx元。④同公司质检部进库检验紧密配合，严把质量关，最大限度的避免有出现质量问题的材料流到生产线上。

xx年初刚调至采购部工作，感觉部门同事对工作流程掌握不清楚。经过一段时间的工作熟悉，结合公司iso质量标准制定了采购部工作流程图，用以指导采购员的工作，提高采购效率。要求部门员工对所采购物料建帐登记，年终汇总，关注市场信息，把握市场价格；每月将主要物料价格以电子邮件方式报公司领导和相关部门。对于领导或业务部门临时询价，基本做到不隔天报价。针对我司以前发生过遇有部门之间的交叉工作时丢失xx、延期或未及时转交相关票据和资料给公司造成损失等情况。制定了《xx专用登记薄》及《文件资料发放登记薄》，一切按规范进行部门交叉协作工作，我部全年度未发生一起票据和资料遗失现象。为公司的健康运行做出了一定的贡献。

采购工作是创造效益的第一道闸门，事关公司的利益得失，也是容易发生问题、备受别人关注的工作。采购不是简单的买东西，还有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，还有廉洁的品质、“吝啬”的心，因为廉洁的品质才能抵制诱惑，为公司争取到最大的利益，“吝啬”的心才能时刻把公司当作自己的，时刻从公司出发，发现问题，为公司节约成本。对此，个人不断提高思想认识，牢记自己的职责，每笔采购业务都要本着对公司负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节约资金，降低成本。具体体现为凡是供应商赠送的物品、有价证券和现金等一律主动上交公司；经常以传真、电话或电子邮件方式提醒供应商注重产品质量，价格要符合市场行情，提高服务意识等。但由于个人经验不足造成了少数材料质量问题和不及时到货现象，采购部和我本人及时认识了错误做了整改并积极及时的解决了问题。对此，个人以后一定坚持自己的岗位负责态度，摆正心态，坚持原则，严格筛选供应商，使供应商做到提供优质的原材料，提供优惠的价格，提供周到的服务。在工作过程中敢于负责，做到说实话、办实事、求实效，保持正派的工作作风。

在过去的一年中有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采购工作要点和采购工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量、比服务，最大限度为公司节约成本”的工作原则。

以上是我部一年来在工作中的一些做法，虽然取得了一定的成绩，但就我个人来说业务理论学习和实际工作经验还有欠缺，今后，我一定按xxxx的要求，进一步提高认识，加强学习，转变作风，尽心尽力工作，为公司作出新的贡献。

回顾一年来的工作，可谓辛酸苦辣，xx年是不平凡的一年，各种各样的天灾人祸都给采购工作和我个人分管工作增加了困难，前半年的全球化经济危机，下半年各种原材料的持续上涨，也给采购工作加大了一定的难度；办公室人员的不稳定，也给各项管理和认证工作增加了难度。

从别的岗位刚调至采购岗位，就接手大宗原料采购工作，工作岗位的转换，技术要求的差异，特别是大宗坯布的采购方面从零开始，熟悉了解坯布和印染市场行情，到巩固原有供应商的关系，进一步寻找更加优质的供应商，到现在我经手的原材料和其它物品物料供应状态良好，采购相对及时、优质。实话实说：我问心无愧，对所负责工作一直尽心尽力的做。当然我们采购部的员工在公司的正确领导下，认真工作，及时按领导要求、订单要求制定采购计划，保质保量圆满地完成了各项任务。

在负责公司iso9000标准执行方面，本年度带领我司内审员制定内审计划并完成二次内审，一次管理评审；并对不合格项进行了及时的跟踪整改工作，对标准中不切合实际的条款，与部门负责人员及时协商进行增删工作；使公司的质量体系更加规范、有效的运行。11月8日接受xxxxxx公司的监督审核，并一次性通过。在受命带领公司进行bsci认证工作中，以前我本人接触的并不多，通过努力学习和咨询（曾参加过纺织部举办的bsci高级研讨班学习），成立了公司bsci认证领导小组，并对各组规定了所需做的工作和完成时间。在同事们的共同努力下于10年11月16日的审核中取得了较好的成绩。

其它xxxx交办的工作也是一丝不苟地完成；审核生产部的xxxxxx工作；临时性工作也尽心尽力的完成；具体体现在帮助公司解决xxxxxxx等工作。

以上是我一年的工作情况，在这一年的工作中也让我对自己的工作有了更深的感情。当然，在过去的一年里，感谢公司领导和同事，我有今天的成绩离不开大家的帮助和支持。总之，xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我有信心，相信在新的一年里，我会有更加出色的工作表现。

XX年度即将过去，回顾一年来的工作，可谓辛酸苦辣，从低耗物资采购到大宗原材料采购，再从大宗原料采购到低耗物资采购，工作岗位的转换，技术要求的差异，特别是大宗原料的采购方面从零开始，熟悉了解石灰市场行情，到巩固原有供应商的关系，进一步寻找更加优质的合作单位，到现在我经手的原料物资供应状态良好，低耗物资采购及时、优质。实话的讲，我对采购工作一直尽心尽力的'做。当然我们采购部的每个员工在公司的正确领导下，真抓实干，及时按采购计划，保质保量圆满地完成了各项任务。

现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：

年初的雪凝给公司造成了极大损失，尤其是对厂房、供电设备等的破坏坏，加大了低耗物资的采购工作量，雪凝结束的那段时间，如何及时高质的保证重建和重产工作的进行，给我们低耗采购人员很大的压力。在各领导的带领下，我们发扬了不怕苦不怕累的精神，只有有采购计划我们就第一时间出门工作。很多时候，为了早点将物资采购回公司，都是天微亮就出门，晚上很晚才能吃上饭，大晚上了还要赶回公司。为了给公司节约成本，很多时候要自己做苦力搬物资，和货车师傅吵了又谈，和各个老板反复的谈价格。

在全公司同事的努力下，我们很短的时间完成了重建和重新投产的工作，公司的正常生产。还未来得及歇口气又开始迎来了销售高峰期，在公司领导的扩大生产的指导思想下，全体采购部同事们又忙起来。

我在6月份调换工作岗位，从低耗采购员变为原材料（主要是石灰）采购员。低耗采购和原材料采购虽然都是采购工作，但是有很大的区别：第一，我对于低耗物资质量和价格的认识比较深入，而石灰的质量和价格行情都让我无法做好采购员；第二，以前的低耗物资采购价格低，并且可以直接付款，而石灰采购是看质量，谈价格，还要签合同，风险更大。第三，低耗采购工作是等采购计划，原材料采购是要自己随时关注库存情况；第四，给供应商的沟通不同。这段时间又正是石灰供小于求的时期，公司生产量却在不断的提高，对于原材料的需求越来越大，除了这些还有很多的问题需要我自己解决，对于我的工作，本来是半路出家的，以上的这些情况又加深了难度。

只有在解决这些问题后，再在有经验的同事帮助下抓住原材料采购工作的重心，采购工作才能做好。我首先是学习石灰的质量辨别和了解化验单上的每个数据的意义；接着是了解当前的石灰市场情况，看以前的合同制定情况，并跟一直合作的供应商接触；做好了准备工作，到外面找各个石灰厂，再调查了解各厂的石灰质量和价格，合适的石灰厂就跟他们谈合同；再有有就是平常的工作，每天跟品管部的人联系，了解供应商供应的石灰质量是否达标，还要和库管了解库存情况，常跟生产部联系生产需求的石灰质量有没有新的变化。其他要做的事情还有很多，比如跟各供应商建立良好关系，及时沟通石灰的质量、数量情况；和其他部门同事的信息沟通；随时了解每单合同的完成情况；了解市场价格，及时调整石灰的价格，从新与供应商签订新的合约；选定好的供应商建立长期合作关系，同时扩大供应商群，让公司有更多的选择和减低采购成本等等；以上都是我在工作中摸索到的工作概况。说起来简单，实际一样样做起来却很困难。就说我和一起的同事为了找到各石灰厂打听情况，不知道走了多少路，流了多少汗。更本没有这么详细的地图可以说明哪个地方有石灰厂，贵州的夏天太阳大，我们每天都顶着太阳，边走边打听附近是否有石灰厂。就这样一个夏天过完，我们对好多地方都熟悉了，哪里有石灰厂我们都清楚。

由于各种原因十月份后我又被调去采购低耗，回到我熟悉的工作岗位。低耗采购工作不像原材料，它比较杂，但是要真正做好确实不容易。当然，我也在努力完善自己的工作。

以上是我一年的工作情况，在这一年的工作中也让我对自己的工作有了更多的想法。

就如，低耗库房盘点中出现的情况，让我意识到了一个问题：虽然以前低耗采购的工作能够及时保质的完成，但是我们都是根据采购计划表进行的，是一种被动的。这次导致了库房物资积压却还在采购的问题。要真正做到“购是所需”，那就要真正做好库存管理，也就是说应该像硫酸采购一样有上下报警线，物资库存在一个界限范围内，不能过多，不能过少。换种说法，就像我采购石灰一样，应该主动的去了解计划采购的物资库存情况怎样，是不是真的需要买。这样即为公司节约了资金，又减少库存堆放问题。

采购不是简单的买东西，还有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，还有廉洁的品质、“吝啬”的心，因为廉洁的品质才能抵制诱惑，为公司争取到最大的利益，“吝啬”的心才能时刻把公司当作自己的，时刻从公司出发，发现问题，为公司节约成本！

当然，在过去的一年里，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持。总之，XX年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我有信心，相信在新的一年里，我会有更加出色的工作表现。

XX年，我部门员工在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，不分昼夜、节假日，出色的完成了公司交办的采购工作。积极参与公司组织的各种紧急任务，获得公司领导的肯定和表扬。在作风上执行公司管理制度，坚持原则，坚持财务制度，以采购纪律严格要求自己，廉洁奉公，从未出现违法、违纪、腐败现象。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，坚持同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本的原则。紧紧围绕公司生产这条主线努力开展工作，使各项工作比去年得到了比较明显的进步。

根据公司安排，我们物资采购部主要担负①公司卤水加工厂、办公区、生活区建设所需的钢材、水泥，②井上钻采工具、套管、隔热油管、泥浆材料，③建厂所需成套设备、仪器仪表、阀门管件，④电器设备，⑤劳保用品，⑥一般工具，⑦输卤管线，⑧研究所实验材料、化学试剂、仪器仪表，⑨公司交代的其它采购业务。

为节约资金，防止库存积压，坚持零库存管理方法，在采购量大，部分物资紧缺的情况下，千方百计，精心组织寻找货源，积极组织落实，始终把保障生产所需放在首要位置，一切工作围绕在建项目，保障钻井施工，科研开发这个中心来开展，圆满完成了工作任务。

在公司领导的大力支持和正确的领导及其他部门的配合下，XX年共完成采购计划申请单XX份，签订合同XX份。全年采购额达到XX万。其中建厂设备、阀门管件、仪器仪表、机械设备等计款7550万，加工厂区购进水泥XX吨计款XX万，购进各种钢材XX吨计款XX万，3个井队共组织购进泥浆药品XX吨，计款XX万，购进套管XX吨，计款XX万，隔热油管X米计款X万等。合同采购XX万，零星采购XX万。

目前基本做到1000元以上的采购，由财务转账，减少现金交易环节，逐步建立起物资采购渠道及供应商信息档案。现已有一百多家供应商。我们一直强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多与相关职能部门共同参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，和相关部室人员一起询价比较，在采购工作的各个环节中主动接受监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。逐步完善制度，

2、部室建立每人每天工作写实，所干工作一目了然，督查每人每天工作量，和每一笔业务操作进程，也便于采购环节上的查询。每周上报周工作量，每月报采购报表，出年底财务报表等供领导参阅决策。

3、重新制定完善岗位制：人员按其所长，专业化分工分类，各负其责。解决职责专业分不清：容易出现行行都会干，行行都不专，材料性能不知道，型号参数搞不清，有了失误扯不清，干起工作来理不清等憋病。避免丧失自觉性，业务始终得不到提高，很难独挡一面处理问题，对公司，对个人危害极大。岗位责任制的落实，彻底扭转了这种局面的存在，每个人的工作积极性和工作效率显著提高。

4、定制出台本部门管理制度：使大家充分认识到采购制度严肃性，在工作中必须严格遵守国家、企业的采购纪律。本制度内容包含：落实公司管理制度、员工管理、质量管理、采购流程管理、和惩治违纪、违法、条款等内容，以时刻警示本部门人员。

5、安全工作方面：本着安全第一，预防为主的主导思想，时刻提示加强安全意识，每笔业务资金安全是第一位的，反复强调要与企业知名度高，信誉好，资质证件齐全的企业做为合作伙伴，每项合同条款必须反复推敲，防止出现意外，给公司和个人造成经济上损失。在出差，装卸车时，特别强调注意人身安全，防止意外事故发生。XX年，本部门无一例安全事故发生，做到全年安全生产。

为保证能采购到质优、款新、价廉的货物，我们以了解市场最新行情、最新动态和相关行业政策及规则为基本任务，以便更好地掌握主动权，不至于受供应商片面因素的影响。进一步加大市场考察力度，一方面我们从多侧面、多角度去认识市场，摸清了生产厂家与其代理商之间的利益分配关系，供货商产品利润的构成。达到1万元以上的采购项目，我们尽量先考察，后采购，变被动接受为主动出击，因此在采购过程中我们总能够争取到采购的主动权。

我们围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询价比较，注重沟通技巧和谈判策略。调整了部份工作程序，增加了采购审核环节，采取先由采购部长在采购员对采购物资询价比较的基础上进行审核，再由计划经营部和公司领导进一步复核，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

逐步加强对采购物资信息的管理，对物资采购申请单进行编号存档管理，发票产品合格证等复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采购部台帐，方便随时查阅、对比。还建立本部门每天工作写实报表，反应采购部每位员工每天的工作内容。

我部门人员多数是刚参加工作的大学生，采购业务水平还很低，经验很少。除参加公司安排的培训及部门内部培训外，在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断指导，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备使用过程进行有效的追踪。员工在学习中不断总结经验教训，努力提高工作能力及业务素质。

采购工作遇到许多问题，主要是采购的计划性不强，我们采购任务中的一多半是临时采购计划，因为没有库存，往往刚解决了上一笔，下一笔又有上一笔内容，为不影响生产只有再排车辆人力重复采购，工作量较大。审批程序过于复杂，浪费很多人力时间，影响工作效率。还需要进一步规范采购程序，不断提高效率。

质量与价格永远是采购工作的主题。采购人员的技术能力与业务水平直接影响到采购工作的质量和效率。我们将永远记住玻璃钢输卤管线惨痛教训，严把质量关不是一句空话，要具体落实到每一个技术环节上，每一笔业务必须谁办的谁从头到尾负责到底。由于多数采购员参加工作时间较短，经验不足。在采购技能上有待进一步提高，以后将极积为他们提供培训和学习的机会，真正建立一支专业性强，业务精，清正廉洁、敬业高效让领导放心的采购队伍。为公司生产一线服务做好先行官。

一则由于我们公司新型企业，行业独特，很多商家对我们不了解，供应商网络仍需逐步扩大。二则出于对售后服务响应速度的考虑，部分物资的采购以老客户为主，这在一定程度上影响了竞争能带来的效益。

明年我们将按照“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的指导思想，抓规范、重效益，确保全年采购任务顺利完成，在更规范合理的采购前提下，进一步降低采购成本。主要做好以下几个方面的工作：

企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度，是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。细化采购管理流程，从而全面提高公司采购管理水平。

在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。

对供应商资质材料、往来函件和产品质量证明等重要档案交公司存档，并复印留底；建立起重要货物供应商信息的数据库，以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。

明年，我公司加工厂区建设完成，并开始试运行投产。还有后续盐井的开发。方方面面还需要很多大宗物资、仪器，材料。我们将对这些物资提前进行询价，做好市场调研。不仅要保证生产，还要降低成本，减少公司的支出。

总结上一年得失，指导下一年的工作思路。在XX年的工作中，我们要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理能力。使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作高标准，严要求。同时我部门将不断搞好阶段性总结；开展批评与自我批评，找差距，评不足以推动工作。尽最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，团结一致，克服困难，争创文明科室。为公司在新的一年投产创效益，贡献力量。

XX年已经过去，在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助，各项工作均已顺利完成，新的一年已经开始，为了更好的完成下年的工作任务，现将我过去一年中工作情况作一个汇报。在过去的一年里，严格按照公司采购管理制度，极力控制采购成本，保质保量的完成了各项采购任务，全年完成采购项目共计560万元，保证了公司生产部的正常运营，在整体的一年里，还尚未达到预期的理想效果，如采购及时率尚且能达到98％，迟发货、质量不达标等因素仍然存在，在今后的工作中继续努力学习，不断学习业务技能，征询产品信息，加强与客户沟通，更好的保质保量完成各项采购工作，使各项工作正确、准确率力争达到100%为了更好的完善采购工作，确保做好下一年的工作任务，现将我之工作做以下总结：

一、在倡导公司制度做好每日计划与总结的前提，也是完成日事日毕的重要保障，每天写好每天所要做的工作，处理的事，对所做的情况做一总结，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。

二、我们的采购工作就是服务于生产，就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料，一定要对要采购的辅料细心的分析，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的采购原则。

三、在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平，加强与供应商沟通要及时做好跟催工作，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种辅料。

四、跟现场，逐步加强与各部门的沟通，严格控制采购时间和采购周期，保证各种辅料的购进科学合理，极力配合公司各项财产运营工作，当不同的物品及辅料进厂前，要及时的和有关部门做好协调与沟通。

五、要控制物品及材料入库的数量与质量，在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下，应立即采取紧急措施，并与供应商联系，和有关部门进行协商处理。

六、学会主动与人沟通，交流：经常与车间，仓库，质检部的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。

综上所述，在以后的工作中，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，高标准严要求的完成各项工作，总之，所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的，在此表示感谢，我们采购部是一个集体，今后一定会更加团结，齐心协力，共同进步，向同一个目标迈进——争取更大的进步！

采购部年终个人工作总结 篇4

20xx年已经过去大半，在这段时间里通过领导和同事们的支持和帮助，各项工作均已顺利完成，新的一年已经开始，为了更好的完成下年的工作任务，现将我过去一年中工作情况作一个汇报。

在过去的一年里，严格按照公司采购管理制度，极力控制采购成本，保质保量的完成了各项采购任务，全年完成采购项目共计质量不达标等因素仍然存在，在今后的工作中继续努力学习，不断学习业务技能，征询产品信息，加强与客户沟通，更好的保质保量完成各项采购工作，使各项工作正确、准确率力争达到100%为了更好的完善采购工作，确保做好下一年的工作任务，现将我之工作做以下总结：

一、总结工作

在倡导公司制度做好每日计划与总结的前提，也是完成日事日毕的`重要保障，每天写好每天所要做的工作，处理的事，对所做的情况做一总结，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。

二、提高性价比

我们的采购工作就是服务于生产，就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料，一定要对要采购的辅料细心的分析，在做性价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的采购原则。

三、多对比、多沟通

在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平，加强与供应商沟通要及时做好跟催工作，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种辅料

四、严格把控采购

跟现场，逐步加强与各部门的沟通，严格控制采购时间和采购周期，保证各种辅料的购进科学合理，极力配合公司各项财产运营工作，当不同的物品及辅料进厂前，要及时的和有关部门做好协调与沟通。

五、控制质与量

要控制物品及材料入库的数量与质量，在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下，应立即采取紧急措施，并与供应商联系，和有关部门进行协商处理。

六、学会主动与人沟通，交流

经常与车间，仓库，质检部的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。

综上所述，在以后的工作中，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，高标准严要求的完成各项工作，总之，所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的，在此表示感谢，我们采购部是一个集体，今后一定会更加团结，齐心协力，共同进步，向同一个目标迈进——争取更大的进步!

采购部年终个人工作总结 篇5

尊敬的领导、各位同事：

时光荏苒，岁月如梭。在过去一年的工作中，我们的采购部秉承“完美服务，诚信服务，用心服务”的宗旨，在公司的全力支持下，形成了具有一定规模和水平的采购团队。

一、工作回顾

在市场竞争的影响下，我们采购部深入研究行业发展趋势，主动调整工作思路，逐步完善流程，优化管理，并通过不断探索和实践，抓住市场机遇。

1. 服务水平的提高。在采购流程的每个环节中，我们力求完美服务，诚信服务，用心服务，切实提高我们的服务水平，让采购部成为公司的重要助力。

2. 精细管理。我们注重内部管理，对采购管理流程进行了彻底的剖析，采取针对性措施完善弱环节，提高流程管理的效率，进一步加强了管理铁纲。

3. 供应商管理。我们注重创新，在管理常规中，采取新思路，不断进行资源整合，打造了一批优质的供应商，并保持着长期稳定的合作关系。

4. 团队合作。我们注重团队合作，通过完备的培训体系，依次开展各门课程，发挥员工的创意与积极性。成员积极配合，团结协作，形成了高效协同的工作状态。

二、心得体会

1. 从顾客的角度思考问题。作为采购人员，我们需要充分考虑顾客体验和利益，不断推陈出新，提高质量，提升市场竞争力。

2. 精益求精。采购工作是一项经验性工作，需要不断精益求精，通过前后比较多次提升，工作更高效、更专业，更优质。

3. 团队协作是重中之重。团队协作是成功的`关键，积极应对变化，强调考虑各个领域的技能与经验，在互相配合、互相支持、互相补充的过程中共同成长。

三、工作展望

1. 持续引领行业标准。采购部将坚持以精益求精的态度落实各项工作，逐步完善流程，提升专业能力，积极引领行业标准。

2. 青年人才输送。采购部将进一步注重新领域拓展，为行业输送少年英才，培育一支慢长成熟的精英团队。

3. 加强品牌建设。品牌形象是公司的代表，采购部将深度挖掘公司要素，不断推动品牌建设，提升

采购部年终个人工作总结 篇6

时光飞逝，伴随着新年钟声的敲响，我们迎来了按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩，但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情况述职如下：

一、努力工作，顺利完成各项任务

20年度，公司采购部人员变动与调整较大，上半年又延续全球化的经济危机，下半年又出现国内市场原材料紧缺和价格暴涨等原因；造成了采购部工作没有延续性和采购工作的困难，但采购部还是克服困难，勤奋工作，保证了公司生产和出口的需要，全年度共计完成以下采购任务。

在以上材料、产品和设备的采购过程中，严格按照董事长要求及比价程序，把握市场价格，处处精打细算，千方百计节约资金，有效的降低了采购成本。

下半年随着市场形式的变化，多种原材料出现了供应难的局面，大部分原材料价格不断上涨，在不利的情况下，采购部人员主动改变工作方法不怕难，不怕烦，想方设法和供应商沟通，确保原材料不能断供，保证了再手订单的生产，限度的维护了公司的利益。

二、采购过程中出现的问题及处理结果和整改办法

布面异色、油渍、污迹，运输过程中造成的破损，米数短码，标签内容印错、串标，纸箱唛头印错等质量问题。

三、规范工作流程，制定交叉工作台帐

延期或未及时转交相关票据和资料给公司造成损失等情况。

四、廉洁奉公，保持优良的工作作风

采购工作是创造效益的第一道闸门，事关公司的利益得失，也是容易发生问题、备受别人关注的工作。采购不是简单的买东西，还有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，还有廉洁的品质、“吝啬”的心，为公司争取到的利益，“吝啬”的心才能时刻把公司当作自己的，时刻从公司出发，发现问题，为公司节约成本。对此，个人不断提高思想认识，牢记自己的职责，每笔采购业务都要本着对公司负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节约资金，降低成本。具体体现为凡是供应商赠送的物品、有价证券和现金等一律主动上交公司；经常以传真、电话或电子邮件方法提醒供应商注重产品质量，价格要符合市场行情，提高服务认识等。但由于个人经验不足造成了少数材料质量问题和不及时到货现象，采购部和我本人及时认识了错误做了整改并主动及时的处理了问题。对此，个人以后一定坚持自己的岗位负责态度，摆正心态，坚持原则，严格筛选供应商，使供应商做到提供优质的原材料，提供优惠的价格，提供周到的服务。在工作过程中敢于负责，做到说实话、办实事、求实效，保持正派的工作作风。

在过去的一年中有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。树立“为公司节约每一分钱”的观念，主动落实采购工作要点和采购工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量、比服务，限度为公司节约成本”的工作原则。

以上是我部一年来在工作中的一些做法，虽然取得了一定的成绩，但就我个人来说业务理论学习和实际工作经验还有欠缺，今后，我一定进一步提高认识，加强学习，转变作风，尽心尽力工作，为公司作出新的贡献。

回顾一年来的工作，可谓辛酸苦辣，20年是不平凡的一年，各种各样的天灾人祸都给采购工作和我个人分管工作增加了困难，前半年的全球化经济危机，下半年各种原材料的持续上涨，也给采购工作加大了一定的难度；办公室人员的不稳定，也给各项管理和认证工作增加了难度。

从别的岗位刚调至采购岗位，就接手大宗原料采购工作，工作岗位的转换，技术要求的差异，特别是大宗坯布的采购方面从零开始，熟悉了解坯布和印染市场行情，到巩固原有供应商的关系，进一步寻找更加优质的供应商，到现在我经手的原材料和其它物品物料供应状态优良，采购相对及时、优质。实话实说：我问心无愧，对所负责工作一直尽心尽力的做。当然我们采购部的员工在公司的正确领导下，认真工作，及时按领导要求、订单要求制定采购计划，保质保量圆满地完成了各项任务。

在负责公司ISO有效的运行。

以上是我一年的工作情况，在这一年的工作中也让我对自己的工作有了更深的感情。当然，在过去的一年里，感谢公司领导和同事，我有今天的成绩离不开大家的帮助和支持。总之，20年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我有信心，相信在新的一年里，我会有更加出色的工作表现。

采购部年终个人工作总结 篇7

时光如梭，转眼即将告别20xx年，回顾过去的一年工作，内心不禁感慨万千，虽然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意义，首先在这里我要感谢我的领导和同事们，因为在大家的支持与帮助下不仅使我完成了各项工作而且让我在工作的同时学到了很多的东西，在业务能力上也有了一定的提高与进步。现将主要情况总结如下：

一、踏实认真，努力完成本职工作。

在这一年工作中，紧紧围绕公司的生产和销售开展工作，由于我公司刚刚从封装转做成品，致使我的采购工作一直处于忙碌之中。根据每个业务客户的不同产品需要而找到相同外观的灯具外壳在采购工作中是属于难度较大的，但经过领导和同事的帮忙以及自己的不断努力，从未因个人原因耽误生产。从供应商的选择到采购计划的审批，采购价格的筛选到交货期等，我都严格管理，有条不紊，较好的完成了今年的生产任务。

二、千方百计，降低采购成本。

采购工作说白了就是不断的花公司的资金，但怎样节约，如何以最低的价格买到最合适的产品，是我不断思考的问题和努力的方向。在这一年里我有货比三家，在众多厂家中寻求性价比高的厂家为生产降低了成本，从而是业务在同行的同等商品中占有价格，利于了业务的销售。

三、努力做好与各部门的沟通协调工作。

采购部门牵涉范围广，相关部门多，是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作，与工程、生产、财务、品质等部门有着紧密的联系，在与这些部门不断的接触与合作中，虽然在开始的时候同事间也会为了各自的工作而有所摩擦，但是大家都相互体谅致使大家都相处的很融洽，同时也使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有了显著的提高。

四、严格要求自己，摒弃工作中的不足

虽然整天忙碌的工作，使自己在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题。

1、工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对电源的配置参数还是比较模糊的。

2、对一些复杂的PC板还不能够完全的看懂串并，多亿些外壳的材质掌握不够。

3、个人的沟通能力和独立解决与供应商合作之间存在的问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题，比较冲动。

4、对于一些特殊的电源供应商资源缺乏，尤其是州明家的声光控吸顶灯，给领导、销售和生产带来了很多问题。这需要我以后更加的不断努力工作，针对性的寻找供应商厂家积累供应商资源。

一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是要靠长期不断的积累经验要做到这一点是非常困难的，不过在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。努力做到在工作中学习，在学习中工作，多向领导请教。

时光已将翻过20xx年的最后一页，步入新的一年，在这新的一年中我将会更加勤奋的工作，努力的上进，不断地积累丰富采购经验，全面提高自身的素质，跟上公司的发展！

采购部年终个人工作总结 篇8

一.在倡导公司制度做好每日计划与总结的前提，也是完成日事日毕的重要保障，每天写好每天所要做的工作，处理的事，对所做的情况做一总结，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。

二、我们的采购工作就是服务于生产，就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料，一定要对要采购的辅料细心的分析，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的采购原则。

三、在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平，加强与供应商沟通要及时做好跟催工作，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种辅料

四、跟现场，逐步加强与各部门的沟通，严格控制采购时间和采购周期，保证各种辅料的购进科学合理，极力配合公司各项财产运营工作，当不同的物品及辅料进厂前，要及时的和有关部门做好协调与沟通。

五、要控制物品及材料入库的数量与质量，在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下，应立即采取紧急措施，并与供应商联系，和有关部门进行协商处理。

六学会主动与人沟通，交流：经常与车间，仓库，质检部的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。

综上所述，在以后的工作中，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，高标准严要求的完成各项工作，总之，所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的，在此表示感谢，我们采购部是一个集体，今后一定会更加团结，齐心协力，共同进步，向同一个目标迈进——争取更大的进步!

【篇2：2015年采购部年终工作总结】

时光如梭，转眼即将告别20XX年，回顾过去的工作，内心不禁感慨万千，虽然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意义，同时也学到很多的东西，现将主要情况总结如下：

一、当年到货金额

1、电机类：1598025.00元

2、五金加工、橡塑件：XX93409.7元

3、电子/包材：344500.2元

总采购金额为：2725934.9元

以上统计数据不是很全面，在作报表时发现有些产品都没有单价，在20XX年要把这项漏洞补上，作到订单完善度XX0%，以便更好的统计数据，资料共享平台《采购部年终总结》()。

工作内容总结：

1、踏实认真，更好的完成本职工作。

众所周知采购部是关系到公司整个销售利益的重要环节，所以我很感谢公司和各位领导对我的信任，我的主要工作职责：负责公司主要配件，外协加工，以及电子元器件的采购及采购管理业务范围内的管理和领导工作。认真按时做好采购部相关单据，及时提交给财务部，严格履行本岗位职责，定期向公司汇报本部门月统计工作，并提出相关的'建议。根据生产部门的生产计划，积极下单落实跟踪。

2、降低采购成本。

采购工作是不断的花公司的钱，但怎样节约，以最低的价格买到最合适的产品，是需要不断思考的问题和努力的方向。我认为应该在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。在20XX年，我们把原先是通过现金采购的物资转换成月结，有：不锈钢材料，和部分工具的采购付款，在20XX年要把外协加工的氧化单位，还有一些劳保之类的单位也要争取转为货款月结，以便缓解公司流转资金的周转。

3、努力做好与各部门的沟通协调工作。

采购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作，与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系，且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识，使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有显著的提高。

二、严格要求自己，摒弃工作中的不足

20XX年虽然工作忙碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的加工件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;对一些复杂的毛坯订货图还不能够完全的看懂;在20XX年的工作中，我会看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。

在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才干，发扬吃苦耐劳，知难而进，积极进取的工作作风。为此，我将会更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力的上进，全面提高自身的素质，与企业共命运。

采购部年终个人工作总结 篇9

1、电机类: 1598025.00元

2、五金加工、橡塑件: 1093409.7元

3、电子/包材: 344500.2 元

总采购金额为： 2725934.9元

以上统计数据不是很全面，在作报表时发现有些产品都没有单价，在20xx年要把这项漏洞补上，作到订单完善度100%，以便更好的统计数据。

工作内容总结：

1、踏实认真，更好的完成本职工作。

众所周知采购部是关系到公司整个销售利益的重要环节，所以我很感谢公司和各位领导对我的信任，我的主要工作职责：负责公司主要配件，外协加工，以及电子元器件的采购及采购管理业务范围内的管理和领导工作。认真按时做好采购部相关单据，及时提交给财务部，严格履行本岗位职责，定期向公司汇报本部门月统计工作，并提出相关的建议。根据生产部门的生产计划，积极下单落实跟踪。

2、降低采购成本。

采购工作是不断的花公司的钱，但怎样节约，以最低的价格买到最合适的产品，是需要不断思考的问题和努力的方向。我认为应该在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。在20xx年，我们把原先是通过现金

采购的物资转换成月结，有：不锈钢材料，和部分工具的采购付款，在20xx年要把外协加工的氧化单位，还有一些劳保之类的单位也要争取转为货款月结，以便缓解公司流转资金的周转。

3、努力做好与各部门的沟通协调工作。

采购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作，与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系，且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识，使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有显著的提高。

采购部年终个人工作总结 篇10

1、制定采购预算与估计成本

制定采购预算是在具体实施原辅料采购行为之前对采购成本的一种估计和预测，是对整个采购资金的一种理性的规划。它不单对采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高采购资金的使用效率，优化采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制采购资金的流向和流量，从而达到控制采购成本以期达到有效的资金最大化利用的目的。

2、改进供应商的选择

在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。根据我们的规模，供应商的数量根据公司的产能适当控制，以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能均能满足公司产品要求。同时在采购的环节控制上20xx年将着手几个环节并做相应调整具体细节计划如下图示例（1—1供应商管理与采购计划架构阵列图），力求细节严谨确保每一个材料的成本控制率、合格率和供货及时率，避免因环节疏漏从而给项目造成的施工不便问题。

3、在以后工作中需要继续努力的几点

1、首先，工作态度上不放过任何一个细节，工作过程中万事都要仔细，从采购物资规格的确认、价格的商榷到采购合同的签订和完成到货等等一系列的事情都要用心，全心全意地投入工作，以积极的态度强烈的责任感和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。

2、还要从最基本上打好基础，要多多熟悉公司产品，采购产品各个生产环节的了解，可以明白将要采购的原材料、半成品等在产品中所担当的角色，从而对其品质要求与对应的数量需求知晓。在熟悉要采购的产品同时，顺便也要对公司各个部门及其工作做好进一步的了解。不但要了解所购品市场行情时刻掌握影响采购品的价格波动情况，提前做好准备。还要做好有效的控制采购库存。避免停转产的风险及积压物资的风险，无形中控制自己企业的采购费用。此外采购流程中最主要的优化控制及分类分批采购合同台账要做好，并维护好供应商信息这一点也尤为重要。

3、签约订货后要积极跟催，保证按时或提前交货。货物到工地后协调安排好卸货入库事宜。万一后期出现质量问题要积极处理反馈。

采购部年终个人工作总结 篇11

20____年以来，采购部与财务部分离后，在酒店领导正确领导下，在各部(室)的指导、帮助下，克服了人员少，工作量大等困难，较好地完成了一年度的各项采购任务，为酒店经营、管理提供了一个有力的后勤保障。一个年度以来，部门坚持以“货比三家，照顾生意不照顾价格”为原则，以一线部门的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，认真履行采购经理的工作职责，较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务，现简要地汇报一下我部一个年度以来的工作情况：

一、主要工作与作法：

1、货比三家，确保采购物品物美价廉

为限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整，同时部门对所有入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录，对不合格产品做到了及时的退货、更换，有效降低了酒店经营成本;

其次是餐饮部2包及9包的沙发选样、及整个酒店固定资产的采购上，部门坚持横向调查，照顾生意不照顾价格的原则，确保了所购物品物美价廉;同时坚持实施货比三家，特别是在餐饮原材料的供给上实施两家供货，相互竞争的措施，确保了一年度30余万元采购物资质量的稳定。

2、采购及时，确保经营管理正常有序

采购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常工作中以“搞好采购工作，保障经营需要”为工作原则，树立经营部门第一，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店下达的各项工作任务，在今年工作中，部门在与财务部分离后事情杂而多的情况下，前往深圳、广州考核、采购高档原材料2次，共完成采购任务400余次，采购各类大小物品600余件，并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购50余次，有力保障

3、想方设法，降低酒店运营成本

一是配合餐饮、客房部，完成了部分供货商合同到期后的续签，并模仿餐饮部干货供货方式，对餐饮部小菜供货也施行了两家竞争的方式，进一步降低了部门成本，提高了供货质量;

二是对客房一次性进行一了次调价工作;

三是为进一步提高精品屋的经营能力，部门同客房一起寻找供货品种近100余种

4、积极努力，拓宽原料供给新渠道

为开辟和引进异地特色原材料，为一线部门提供很好的经营保障，部门根据酒店总体工作安排，先后两次赴广州、深圳进行了中高档原材料市场的考察，并引进了一批特色优质原材料，为餐饮菜肴的常换常新提供了有力的保障，并得到了广大消费者的一致好评。

二、存在的不足：

今年，采购部在酒店领导和部门领导的指导下，虽已完成了酒店和部门下达的各项采购任务，但仍存在诸多不足，距酒店、部门领导及一线部门的要求还有一定的差距，有待于本人进一步的改进，其主要表现在以下几个方面：

一是在如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料;

二是自身的学习意识不浓，综合素质有待于进一步提高;

三是在日常采购工作中，缺乏较强的计划性，没有全面系统的安排好采购计划，从而有时导致采购较为零乱，丢三落四;

四是二线为一线服务的意识还有待于进一步提高;

三、明年努力方向：

明年将今年工作中存在的问题整改为重点，加强学习，牢固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动沟通，勤于调查，严格把关，努力做好物品采购保障和质量的督导工作，确保酒店经营管理正常有序的开展。

最新试用期转正总结(集合十一篇)

我们听了一场关于“试用期转正总结”的演讲让我们思考了很多，写一篇好的范文有哪些要点？让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，经过阅读本页你的认识会更加全面！

试用期转正总结 篇1

时光荏苒，试用期很快就要过去了，回首过去一年来的统计工作，内心不禁感慨万千，在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，工作上有了进步，总结过去、取长补短、挖掘潜力，为明年的工作做好充分的准备和规划。

一年来的工作表现

仔细认真，提高自身素质

为做好统计工作，我坚持严格要求自己，统计工作地要求就是仔细认真，因此，我正确认识自身的工作价值，提高自己的耐心，增强自己的细心，时刻提醒自己，要以高效率，高质量的报表数据上报给各位领导。

同时细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己有所提高。

严于律已，不断加强作风建设

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。

强化后勤处室职能，做好服务工作

对办公室费用方面，继续发扬以必需品为前提，节省处室费用消耗，保证各种办公必需用品齐全，确保领导与同事对办公用品的需求。在这一年里，我积极配合做好后勤工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

试用期转正总结 篇2

我是一名入职不久的新员工，虽然我还没有完全的融入到工作中，但是这样的一个企业却给了我两个月的试用期。工作经历让我学到了很多东西，使我在付出中得到了欢乐，也收获了很多。以下是我入职以来的工作总结：

一、工作收获

1、初步掌握了入职的要求和技巧，学会了与人沟通交流，待人处事的技巧，真诚接待受他人，不给对方有压力。做好客户的接待，做好售前的售后服务，当然这除了个人礼物之外，还有一个就是职场礼仪，售前的服务基本上是微笑的，没有以个人为中心的意识，不懂得礼貌用语，是没有融入职场氛围的。这些都是我要在以后的工作中改进的。

2、工作不仅学习了公司的相关政策、行政管理制度，还了解了其他部门的工作内容，也学到了很多与做人沟通的技巧，以上是我试用期的工作总结，在今后的工作中我会多加注意，不断改进，不断完善自我。

二、工作中的不足及需要改正的地方

3、认识自我的工作不足，仍需加强。以后要多加学习，注重实践工作的效率，提高工作的技能与效果。

4、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象。后期在工作中要多动脑子，想办法，积极地去完成每一项工作。提高效率，还需多向领导、同事虚心请教学习，要踏踏实实的做好本职工作，不断的提高自己的专业知识与技能。

5、与同事交流少，考虑问题不够全面。这点我要在以后的工作中多向领导同事学习，多和大家沟通，同时也希望大家在工作中能全心全意的配合与协助。

在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

三、明年工作计划

6、认真做好客户接待工作。

7、做好订单跟踪工作。

8、确保订单按时并交到财务部。

9、做好售后服务。

10、做好售后维修工作。

这是本年度我要做的一项重要工作。要有计划的安排时间，有目标的开展工作。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的机会，通过这段时间的工作，我对公司的业绩也有了较深的了解，但愿我公司能够做的更好。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

一）养成学习的习惯；

二）注重实践工作积累；

三）不断丰富自己的专业知识和业务技能，积极提高自身的业务素质，为公司的发展尽力。

试用期转正总结 篇3

在车险行业，试用期是评估员工是否适合公司的关键阶段。在这段时间里，我通过努力工作并不断学习，取得了一些成绩，对于未来的发展也有了更清晰的目标和规划。在试用期的结束，我很高兴地宣布自己已经准备好成为一名合格的车险专员，并准备开始我的转正之路。

首先，在试用期期间，我充分利用了公司提供的各种培训和学习机会。通过参加公司组织的内部培训课程，我深入了解了车险行业的基本知识和相关政策，不仅提高了自己的专业能力，还对整个行业的运作有了更深入的理解。同时，我积极参与了一些行业研讨会和培训讲座，与行业内的专家们交流，学习他们的经验和见解。通过这些学习机会，我对车险行业的运作和市场趋势有了更全面的了解，为自己未来的发展奠定了坚实的基础。

其次，在试用期期间，我努力提高自己的工作效率和服务质量。我严格遵守公司的工作流程和规范，积极主动地与客户进行沟通，及时处理客户的问题和投诉。我学会了如何有效地调动自己的资源和团队的力量，解决问题并取得良好的业绩。同时，我也注重与团队成员的合作，通过相互学习和帮助，提高整个团队的绩效。通过这些努力，我不仅提高了自己的工作效率，也赢得了客户的好评和信任，为公司带来了更多的业务和收入。

另外，在试用期期间，我注重自身的个人发展和能力提升。我主动请教经验丰富的同事和上级领导，向他们学习他们在车险行业的成功经验和管理技巧。我也积极参加公司组织的内部培训和能力提升计划，通过充电学习，不断完善自己的专业技能和管理能力。同时，我也注重阅读相关的业务书籍和行业报告，从中获取新的思路和观点。通过这些努力，我不仅提高了自己的综合素质和领导能力，也为公司的进步和发展贡献了力量。

最后，我深感试用期对我来说是一段宝贵的经历和磨练的机会。在这个过程中，我通过努力工作和学习，不断提高自己的专业能力和综合素质。我也学会了如何与人合作、处理问题和管理团队。通过与客户和同事的交流和互动，我拓展了自己的人脉和人际关系，同时也积累了宝贵的工作经验。这段试用期的经历不仅让我成长，也让我对于未来的发展有了更清晰的目标和规划。

综上所述，试用期是我进行自我提升和能力发展的重要阶段。通过努力工作和不断学习，我不仅提高了自己的专业能力和服务质量，也为公司带来了更多的业务和收益。我相信自己已经准备好成为一名合格的车险专员，并期待着在未来的工作中继续取得更好的成绩和业绩。感谢公司给予我这个宝贵的机会，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

试用期转正总结 篇4

文职试用期转正总结

尊敬的领导：

您好！我是XXX公司文职部门的一名员工，首先感谢您给予我这个试用期的机会。今天，我将就我的试用期工作进行总结，希望能对我的工作情况给您一个全面的了解。

一、工作内容和业绩

在试用期期间，我主要负责文职部门的日常运营管理工作。具体包括但不限于文件管理、文件归档、会议组织、办公用品采购、行政支持等。我以高度的责任感和积极的工作态度，准时完成了上级下达的各项工作任务。同时，我也在工作中发现问题并提出改进建议，如优化文件管理流程、更新采购渠道等，以提高工作效率和质量。

1. 文件管理：我每日按时整理归档文件，确保文件的统一管理和备份，避免了文件丢失和遗漏，为日后查阅工作提供了便利。

2. 会议组织：我负责组织了多次内部会议，合理安排会议时间和场地，及时发送会议通知和议题材料，确保会议的顺利进行和决策的高效执行。

3. 办公用品采购：我负责办公用品的采购和库存管理工作，及时补充和更新了办公用品，避免了因物品缺乏导致工作中断的情况发生。

二、沟通与合作能力

在试用期间，我积极与部门其他同事进行沟通和交流，主动协助他们解决工作中的问题，取得了良好的合作关系。特别是在文件管理和会议组织方面，我与同事们密切配合，提高了工作效率，为部门的正常运转做出了贡献。

三、职业素养

作为一名文职员工，在试用期间我注重自身职业素养的提高和规范，努力做到以下几个方面：

1. 工作积极主动：我在试用期期间，不仅熟悉并按照公司的工作制度和流程进行工作，而且在工作中也能积极主动地发现问题、解决问题，努力提升自身能力和素质。

2. 保密意识：在处理文件和内部会议等工作中，我时刻将保密工作放在首位，严守保密纪律，确保公司信息的安全和保密。

3. 心态积极乐观：在试用期间我遇到了一些工作上的挑战和困难，但我始终保持积极乐观的心态，努力寻找解决问题的方法，最终克服了困难，完成了工作任务。

四、个人发展与自我评价

在试用期间，我不仅完成了日常工作任务，还利用业余时间学习相关专业知识，提升自身的综合素质。同时，我也通过阅读各类书籍和参加培训等方式，拓宽了自己的知识面，提高了个人的工作能力和自我管理能力。

综上所述，我在试用期期间认真履行工作职责，积极主动地与同事合作，取得了一定的工作成绩。同时，我也明确了自身的不足之处，将进一步加强学习和提升自己的能力。希望能够得到您的认可和支持，能继续为公司做出更大的贡献。

谢谢您对我的关注与支持！

此致

敬礼

XXX

试用期转正总结 篇5

尊敬的各位领导，同事们：

你们好! 现在，我把自己一年来思想工作方面的情况作一汇报，请大家批评指正。

一、 政治上一身正气，两袖清风

本人本着“一身正气，两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明，廉生威”的人生信条。在办事时做到公正、公平、合理，一心为公，廉洁自律，以服众人。我常常深思：“当干部为什么?”当干部最简单的就是在党和国家安排的岗位上，尽职尽责，忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得的事也要干，甚至是劳而不得的事，只要是工作需要更要带头干。在工作中就应该为企业着想，为大家着想，不能讲享受，更不能讲攀比，如果攀比就要攀比人之所长，人之所优，强化学习业务知识，熟练掌握管理技能。在享受方面，我总是低调处理，在用权方面，我更是如此，一切以能发挥领导的整体效能作用为前提，从不将自己的意见强加于别人头上，凡事三思而后行，带头做出表率。

二、 学习上精益求精，永不知足。

本人在电力主业工作期间，在变电站站长岗位上积累了一些有益的管理经验，来到电力大厦这么几年下来，对宾馆业的工作程式和管理特点也有了一定程度的了解。但是，在当今科技创新日新月异的时代，特别是随着我国经济改革的不断深入和WTO的到来，为了企业的生存和发展和自身素质提高的需要，必须时刻注意加快自己知识的更新，以适应时代的需要，否则就有被时代抛弃的危险。在学习上我主要采取三种方法，来加快新知识的占有量，一是书海知识，二用电脑充电，三是利用电视获得知识。所谓书海知识，就是多看书。我特别喜欢看书，文学名著、专业知识、管理技能等等方面的书籍是我阅读的主要内容。若让买一件好衣服多出10元钱我舍不得，但在买书上，哪怕是几十元、几百元，只要对我工作学习有帮助的书，我都愿花这个钱。我每年花在购书方面的开支虽然没有统计过，但也肯定不是一个小数目。书就是我的良师益友，虽然现在有电脑陪伴，但书还离不开我的生活，我每天看书时间不能少于30分钟，那怕再忙，就是在临睡前我也要挤时间补上，否则真的没法睡好觉。所谓电脑充电，就是利用计算机这个最先进的电子工具去获取最新的知识和信息。

有人讲：“劳动工具使人手延伸，汽车轮子使人腿延伸，电脑使人脑延伸”。这确实是真理，利用电脑是成功获取知识的捷径。还有一个形象比喻说：“二十一世纪等于电脑加因特网”，这也是至理名言，因特网和电脑把全世界连成了一个整体，人类几千年历史文化和当代科学发明创造，都通过因特网公布于世。强烈的求知意识，使我把购置维护电脑列为家庭第一投资。今年以来我光是花在电脑方面的投资就有几千元，无论是工作之余，还是休息在家，我都能以最快的方式了解当天的国内外信息。我还在因特网上建立了属于我自己的个人主页，这些年来，我真正体会到了电子时代给我们带来的利处。利用电视获取信息，我进家门第一件事就是打开电视机，每天的新闻联播、焦点访谈等新闻知识类节目是我生活中的一部分，每天的三吨饭我基本上都是与电视度过的。如果因为工作忙而耽误了看新闻，我都要想办法看重播，否则我好象失去了什么似一样。

三、工作上勤奋敬业、尽职尽责

自1997年电力大厦开业以来，我担任副总经理至今，一直以分管后勤保障部门为主。今年新任总经理到任后，前段安排我分管安全、动力、物管、客房等工作，后根据工作需要，客房另行安排由其他领导负责。所以，我干的还是老本行。这些部门有一个共同的特点，就是都不直接面向顾客，而是为服务部门作好后勤保障工作，以保证整个大厦的正常有效运转。如果说服务部门是大厦的脸面的话，那么后勤保障部门则是整个大厦的心脏，工作的好坏对整个大厦正常运转至关重要，是大厦取得良好经济效益的有力保证。 安全工作是企业的生命，我们电力部门历来重视安全工作，对其实行一票否决制。特别是在20__年新年伊始的1月9日，国家电力公司即召开了全国电力系统电话安全会，我与大厦总经理到局里参加了这一会议。在会上，国家电力公司陆延昌副总经理和省公司李维建副总经理对安全工作作了详细的部署，对我们有现实意义的是，会上特别强调了三产业宾馆娱乐业要加强消防安全管理。市旅游局及消防支队也在年初分别召开了安全会议。会议强调，安全工作要一把手全面抓，分管领导具体抓，其他领导协同抓，上上下下都来抓。

我及时地在大厦召开专题安全会议，将上级部门的有关指示精神传达到各部门，针对出租部门的管理特点，我又专门召集他们传达了有关内容，并根据大厦实际提出了具体要求和措施。大厦及时组织了自查，对存在的问题及时进行了整改，如在娱乐城包厢内加装了音频报警器，对消防报警器及时进行了修复，对厨房电气线路进行了改造，保证了大厦有一个安全稳定的局面，在20__年，大厦没有发生过任何安全事故和隐患。

由于大厦的设备设施已经运行几个年头了，加之存在的一些先天不足，今年以来，逐步暴露了许多问题，加大了不少维修工作量，但在动力部全体同志的努力下，还是保证了大厦动力设备的正常运转。特别是在今年11月12日，配电室事故照明电缆发生短路，造成大厦走道、桑拿中心以及三楼娱乐城等处停电。由于大厦图纸资料缺乏，给查找和处理故障带来了难度。在大厦总经理不在家的情况下，我及时深入现场，了解实际情况，与动力部经理一道，本着安全、迅速、节约的原则，制订了处理方案，经过努力，在第二天即完全恢得了正常。大厦配电设备的预试由于各种原因，开业以来，一直没有进行，给大厦的安全运行带来了隐患，每次上级安全检查工作，始终是一个问题，也是我工作上的一个心病。

今年，在总经理的支持下，我排除各种困难，及时作了安排，终于对配电设备进行了一次全面予试。客房的电子门锁系统是一个江苏小企业的产品，技术落后，产品存在着一些问题，到今年上半年时，已有相当一部分门锁不能正常使用，但厂家面临倒闭，已经转产，对售后服务也没有以前那样关心。我一方面利用自己学到的一些电脑电子知识，自己想法维护，以维持门锁系统的运行;一方面多次与厂家联系，争取他们的支持，在动力部经理亲赴厂家交涉的情况下，厂家专门为我厦赶制了一部分配品配件，从而保证了电子门锁系统的正常使用。 物管工作今年我是头一年分管，许多事情还需要学习。物管部承担着较大的采购任务，在物管部的会议上，我不忘告诫物管部的同志们，严把进货关，做到进货来源正，货物质量好，要比质量，比价格。

强调办事人员不能收受贿赂，哪怕是蝇头小利也不能沾。其次是严把验收关，货物进来后，我要求物管部经理严格检查，做到防渐杜微。要加强仓储管理，完善领用手续，堵塞可能漏洞。客房部的工作今年虽然我管的时间不长，但也倾注了我不少心血。客房部是我厦创收的一个主要部门，面向客人服务，在大厦的分量相当重要。在明确我分管客房部后，我立即找其负责人谈话，肯定其前期的成绩，帮助其找出工作中不足，让其安心工作，使客房部工作走上一个新台阶。在大厦确定调整客房负责人后，我为了稳定员工思想，平稳交接班，及时找各有关人员谈话，使接任者得到大家的积极支持，使其及时有效投入工作。在分管客房部短短的三个月内，我召开客房部全体员工大会三次，在第一次会议上，我提出了客房部在今年要解决的主要问题和努力的方向：即做好礼貌服务、完善查房程序、规范收银管理、加强物品考核、严肃员工纪律、完善奖惩制度、加强营销力度等七大工作任务。

四、今后的努力方向回顾

20__年这一年来的工作，我认为自己做到了政治上一身正气，两袖清风;学习上，精益求精，永不知足;工作上勤奋敬业，尽职尽责。当然我也深知自己在工作中还存在着许多不足，需要领导和同志们的帮助和自己的来年努力。我想，在20__年的工作中，一定要努力做到以下三点：

1、放下包袱，抛开手脚

争当一名优秀的副总经理电力大厦是我局投入巨资兴建的一个重要多经企业，组织把这样一笔资产交给我们来经营，我们就必须认真管理，积极工作，要力争实现保值、增值的目标，不要辜负组织对我们的重托。作为副总经理，首先是要明确摆正自己的位置，就是要当好总经理的参谋，完成好自己分管范围内的工作任务，和其他领导班子成员一道，带领大家，齐心协力把电力大厦经营好。自己一定要顾全大局，把组织、企业和广大职工的利益看得高于一切，克服消极埋怨情绪，为了岳阳电业局多经企业的发展，为了广大职工的最根本利益，与大厦其他班子成员搞好团结，放下包袱，积极主动协助总经理抓工作，当好副班长。

2、严格要求，廉洁自律

做好表率我一定要更加严格要求自己，廉洁自律，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体和广大职工们的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事，做好表率，对社会上的各种歪风邪气，敢于反对，敢于抵制。

3、努力学习，提高素质和工作能力

为岳阳电业局多经的发展作出贡献今后我要进一步加强学习，积极参加各种理论学习和业务培训，不断提高自己的理论水平。要争取在电力工程专业知识和宾馆管理知识方面有一个较大的进步。我要经常深入实际，及时掌握设备设施的运行状况，为领导宏观决策当好参谋，为岳阳电业局多经的发展作出贡献。谢谢大家!

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

试用期转正总结 篇6

一、前言

我于去年加入了一家爆破公司开始进行实习，如今终于迎来了转正试用期的结束。在这段时间里，我深刻领悟到了做爆破员需要的专业知识和技能，敬业精神和团队合作能力同样重要。

二、专业知识和技能

做爆破员，我们需要了解炸药、引信、炸管等相关器材的使用和存放，还需要熟练运用测量仪器检测和分析现场的地质结构，制定出最佳的爆破方案。在这个过程中，我学习了很多专业知识，从理论到实践都有了更深入和更全面的认识。

同时，实践是检验真理的唯一标准。在现场，我要熟练操作各种爆破设备，准确测量并掌握地质结构，安全放置炸药并掌握引爆时机。经过多次实战演练，我的爆破技能越来越熟练，也对应急情况有了更多的应变方案。

三、敬业精神

在爆破工作中，我们对每个细节都必须严格遵守并认真执行，如此才能在事故中保护我们自己，保护周围的人和物，也能达到爆破的预期效果。因此，爆破员要具备严谨负责、高度警觉的职业操守。只有不断深入实践，才能更好地体现敬业精神，让每次操作都得到最佳效果。做为爆破员，我们不能有丝毫的马虎和大意，更加不允许出现出现工作敷衍或者懒散。

四、团队合作能力

在爆破作业中，团队合作是关键所在。因为在每一次爆破之前，都要通过不断地沟通交流，一同分析现场状况，制定出完善的工作计划，不同职责的人员要根据各自的任务与利益，一同协同工作。在爆破作业中每个人都有着不同的责任与使命，因此需要彼此协调、相互配合、共同完成任务，这种默契的团队协作能力实际上是我们在实际工作中尝试、努力建立的。

五、总结

在转正试用期的时间内，我经历了很多风雨与重重困难，从一个新手到现在的专业人士。我深深意识到了自身需要不断学习，努力提高自己的态度。关于工作，我清晰地认识到作为一个爆破员需要具备严谨负责、高度警觉的职业操守、团队精神协作和一定处理突发事件的能力，这三个要素都是不能缺少的。这段时间的工作虽然有些累，但也很充实，我决心要坚定信念，保持初心，不断进步，将今后的工作干得更好。

试用期转正总结 篇7

一年试用期来，在院领导的大力支持下，在各科主任、护士长的热情帮助下及各同事的共同努力协作下，全年的工作顺利完成。回顾过去的一年，无论从科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一些成绩，但是仍有不足之处，现总结如下：

一、主要成绩

1、进一步建立健全并执行各项规章制度，全方面提高医疗服务质量，满足病员群众的医疗要求，规范了大家的医疗行为，教育大家学法、懂法、守法，依法保护医患双方的合法权益。

2、为进一步完成院领导安排的各项工作及任务，深入科室协调工作。就业务学习、各项治疗操作规范等方面进行认真仔细的检查。通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗安全，定时组织各科人员参加早交办就存在或出现的弊端及医疗安全隐患，加以讨论商量下一步的工作及防范措施，为临床安全医疗提供了保障。

3、加强业务学习，努力提升科室工作人员的业务水平，督促大家按时参加科室内组织的业务学习，全面提升个人素养。

4、坚持“以病人为中心”的原则，优质服务于患者，医务人员努力提高服务态度及服质量，使来院就诊满人抱着希望而来，满意而归，每一位医务人员以方便人为己任，急病人之所急，想病人之所想，全方面的方便病人，通过全员的兢兢业业及不懈努力，圆满完成本年度工作。

5、20xx年我们的队伍壮大了，总体效益呈现上升趋势，个别科室的床旁治疗项目增加，在全方位满足的病患的同时也提高了我们的整体效益。

二、存在问题

1、床旁康复理疗工作繁忙，工作千头万绪，常常不是我要做什么事，多半是要我做什么没有时间静下心来从长远打算及处理各项已常工作。

2、要进一步加强业务学习及进修学习，提高我院年轻医务人员的业务技术水平及工作能力。

3、个别人员仍存在不思进取做一天和尚撞一天钟的想法，改变这种消极的态度是下一步的工作要点。

4、各项治疗登记不够及时、认真仔细，针对此情况下一步将健全各项登记制度，杜绝人为因素的存在。

总之，在20xx年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，坚持不懈的抓好管理，将各项工作落到实处，使床旁康复理疗平稳的进行，为我院的医疗工作贡献出所有的力量，全面提高业务水平及服务态度，以更好的服务于广大员群众。

今后，在医院的正确领导统一宗旨的大旗下，进一步强化执行力，更新观念，提高认识，开展技术创新，加强医疗质量管理，确保医疗安全，创效益，使科室发展的越来越好，为医院献出自己的一份力。

试用期转正总结 篇8

在这个生动的总结中，我将回顾我的珠宝店转正试用期的经历。这段时间让我对珠宝行业有了更深入的了解，同时也提升了我的职业素养和技能。

试用期开始的那一天，店里人头攒动，每个人都忙着准备工作。作为试用员工，我首先接受了岗前培训。培训内容非常全面，包括珠宝鉴别、销售技巧和服务理念等。在学习的过程中，我特别关注如何和顾客进行有效的沟通，并运用正确的销售技巧。另外，我还学习了珠宝鉴别方面的知识，如不同宝石的特征和认证方法。这些知识为我成为一名合格的珠宝销售员打下了坚实的基础。

试用期的工作内容主要包括接待客户、销售珠宝产品和处理售后服务。对于一个没有相关工作经验的人来说，这是一项具有挑战性的任务。刚开始时，我有些拘谨，但是随着时间的推移，我逐渐掌握了与客户沟通的技巧。例如，我学会了倾听客户的需求和喜好，然后有针对性地向他们推荐合适的珠宝产品。通过与顾客的交流，我发现, 当我能够用专业的知识为顾客提供建议时，他们往往更有信心并最终购买了产品。

在售后服务方面，我也积极学习了如何处理客户的投诉和问题。珠宝是一种高价值的商品，所以客户对品质和服务有很高的要求。在一次次的服务中，我学会了以微笑和耐心的态度解决问题，始终保持专业和友善的态度。顾客对我在解决问题时的专业知识和服务态度给予了高度评价，这让我对自己的能力充满了信心。

除了珠宝销售技巧的提高，试用期还让我意识到了珠宝行业的潜力和挑战。在这段时间里，我深入了解了珠宝品牌和市场的竞争状况。我学到了如何通过市场调研和数据分析来预测市场趋势，并结合商店的定位制定销售战略。这让我明白了珠宝行业需要不断学习和适应新的市场变化。

小编认为，我的珠宝店转正试用期是一段难忘的经历。通过这段时间的学习和工作，我不仅提升了自己的珠宝销售技巧和服务能力，还对珠宝行业有了更深刻的理解和认识。无论是与顾客交流还是解决问题，我都能够用专业的知识和技能提供帮助。我相信，在未来的职业生涯中，我会继续努力学习和成长，为珠宝店的发展做出更大的贡献。

试用期转正总结 篇9

博物馆试用期转正总结

转眼间，在博物馆的实习期已经结束了，我在这里度过了一个充满挑战和收获的阶段。在试用期过程中，我不断调整自己的心态，学习吸收新知识和经验，努力提高自己的工作能力和素质。接下来，我将就这一段时间的经历，为读者详细地总结一下，希望对其他实习生和有志于从事博物馆工作的人们有所帮助。

第一阶段：适应与熟悉环境

进入博物馆门口的那一刻，我内心充满了激动和期待，同时也感到一丝紧张。在整个试用期的第一天，我与其他实习生一起参观了博物馆，并进行了冷门知识的答题比赛，这对于我们了解博物馆的历史和未来发展方向非常有帮助。

在第一周的工作中，我主要是参观各展览区域，了解各个展览的特点和文物配套措施，并开始尝试写出展览的说明和文字资料。这一阶段的工作帮助我逐渐了解博物馆的各个部门和人员，以及了解博物馆工作的基本流程和规范。

第二阶段：努力融入团队

在试用期期间，我用心了解了博物馆工作的情况和成员，虚心请教他们任何关于展览的方面，提出我自己的看法和建议，并与其他实习生合作完成展览的策划和设计。在这个阶段中，我不仅深入了解了博物馆的展览规划和过程管理，而且更加深入和其他实习生的沟通交流，建立了良好的合作伙伴关系，这有助于我更高效地完成展览的策划和营销，以及继续探索博物馆工作的潜力和特色。

第三阶段：主动承担任务与职责

在试用期后期，我逐渐成为了博物馆展览的策划和设计师，并且在必要时，我会负责管理安排展厅的工具和人力资源，对展览的细节和宣传方案加以改进和优化，并负责展出过程的整体规划和监管，协助博物馆工作人员进行晋升宣传和公共文化教育工作。

总之，在试用期过程中，我获得了新知识，学到了新应用，也经历了各种艰难险阻和困境。在我之后的实习生，或想要加入博物馆工作的人们，请记住以下几个要点：

1.准备好迎接它的挑战和改变。

2.相信你自己的天赋和实习经历可以使你成为一个更好的展览策划员。

3.与其他实习生/同事建立良好的沟通和沟通关系，以更好地合作完成工作任务。

4.当你完成上述三点时，你会成为博物馆的有价值的建议者和实际执行者，从而更好地展示你的才能和实力。

希望我的经历和建议能对大家有所启发，让你们更好地了解博物馆这个神秘而令人激动的领域，为你们的未来职业生涯做好准备。

试用期转正总结 篇10

2021年客服试用期转正总结

从x年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20x年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20x年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;

4、从20x年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;

2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;

3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

2021年客服试用期转正总结

医院客服部工作以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合今年工作实际，将今年的工作总结如下：

一、规范咨询工作

（一）拟定咨询科室各种规章制度

包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等。

（二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率

第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%；到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显着的。

1、专业知识的学习

每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能限度地掌握该项专业知识；每结束一期培训进行一次专业知识考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定；每月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧，在学习的基础上进行比较，找出自己的优势，更好地发挥。

2、定期召开咨询记录讲评会议

定期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量；咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价；个人对自己的咨询记录进行分析；每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，分析各个细小环节的问题。

3、完善咨询病人回访机制

回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升。对于当时预约病人，发送预约号；未就诊的病人，发送咨询的电话号码；第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析，对于未就诊的病人，进行电话回访，了解其未就诊原因及就诊动态，及时进行再次营销；如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪；每天二次（早九点前，晚四点）发送提醒就诊的信息。

（三）根据个人特点及工作要求进行岗位调整

网络咨询及电话咨询有不同的特点，根据网络咨询和电话咨询量的比例，适时进行岗位调整。

二、做好各类信息收集，及时进行分析反馈

自月初起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集。

1、按医院要求做好各类信息的收集工作，本院广告信息收集、广告监播；外院的营销手段收集；咨询电话信息收集；初诊信息收集；专档管理，保密原则。

2、对所收集到的信息要及时准确进行统计，及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确。

3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议。

三、建立客户服务档案

将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档。

1、录入制度

每天收集一次，确保数据及时录入；就诊后病人资料--患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病。

2、建立回访制度

回访方式包括短信问候及电话回访二方面。

制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，确保回访的工作质量；有计划分步骤：配合企划部经营部做好病人满意度调查，每天五人，主要以预约病人为主；对回访结果及时反馈分析总结，上报相关领导，特殊病例当时应反馈

四、网络咨询工作

中旬开始与网络部移交网络咨询工作，后来通过网络就诊病人25人左右，网络预约77人，成功就诊55人，较上个月上升一倍；再后来网络预约100人，成功就诊69人，较之前再次上升25%。咨询资料库及商务通资料库的建立，使回答更具专业性，且可以直接复制，节省时间；预约回访问题。

2021年客服试用期转正总结

我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是xx人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对xx客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的xx客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注xx显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

【2021年客服试用期转正总结】相关文章：

1、物业公司客服转正申请工作总结

2、物业前台客服试用期个人转正工作总结

3、2021年物业客服试用期转正工作小结

4、售楼部案场客服物业试用期转正工作总结

5、2021年客服人员试用期转正总结

6、公司客服人员试用期转正总结

7、电话客服试用期工作总结及转正申请

8、售后客服个人工作总结三篇

9、售后客服工作计划范文

10、前台客服年终总结及明年计划2021年

11、淘宝客服话术大全

12、物业客服优秀员工事迹

试用期转正总结 篇11

在这个信息时代，电催员成为了金融机构和企业中不可或缺的一员。作为一名电催员，我在试用期中经历了很多的挑战和收获，不断学习和成长。在此，我将对我的试用期进行总结，以期能更好地适应工作环境，为公司的发展贡献自己的力量。

在试用期中，我真切地感受到了工作的压力和挑战。作为一名电催员，我需要处理大量的催收电话和邮件，与逾期债务人进行有效的沟通，以追回债务。这个过程既需要良好的沟通能力，也需要耐心和毅力。在最初的阶段，我常常因为因为与客户的沟通不畅而感到困惑和失落。但是，在领导和同事的指导下，我逐渐掌握了一些有效的沟通技巧，学会了更好地理解客户的需求和挑战。通过与客户的积极沟通，我成功地追回了一些较难的债务，并取得了不错的业绩。

我还从试用期中学到了很多专业知识。在这个金融工作岗位中，了解法律法规、了解金融市场以及熟悉债务追回程序都是非常重要的。在试用期中，我虚心向同事和领导请教，积极参加公司组织的培训和学习活动，努力提升自己的专业能力。通过这一系列的学习和实践，我对于债务追回工作有了更深入的了解，并且能够熟练地应用法律法规来处理各种催收问题。在一次催收过程中，我运用了最新的法律法规知识，成功解决了一起纠纷案件，得到了客户的肯定和信任。

另外，试用期中的团队合作也给我留下了深刻的印象。在催收工作中，团队合作非常重要。在面对复杂和纷繁的催收案件时，我们需要共同协作，互相支持，才能取得成功。在试用期中，我积极融入团队，与同事紧密合作，共同解决了很多难题。在团队的帮助下，我收获了许多宝贵的经验和技巧，并且在案件处理中取得了不错的成绩。与此同时，团队合作也增强了我的凝聚力和责任感，使我更加有信心地面对工作中的各种挑战。

试用期中，我也发现了自己的不足之处。在与客户沟通过程中，有时候我会因为过于急躁而导致不必要的冲突，影响了工作效率。在处理案件时，有时候我可能会因为疏忽而导致遗漏了一些重要的细节，影响整个案件的进展。这些不足之处在试用期中成为了我需要不断改进和提升的方向。通过与同事和领导的反思和指导，我积极调整了自己的工作态度和方法，并且取得了明显的改善。我相信，只要在今后的工作中保持继续学习的态度，并不断改进和完善自己，我一定能更好地适应工作环境，为公司的发展做出更大的贡献。

小编认为，试用期对于我来说是一段宝贵而有意义的阶段。在这段时间里，我经历了挑战和成长，学到了很多宝贵的经验和知识。同时，我也发现了自己的不足，明确了今后需要提升的方向。我将以更加积极的态度，持续学习和成长，努力在工作中取得更好的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。

教师实习工总结集合

光阴匆匆而过，我们在一天天的成长。经过一学期的教学后我们就该进行一次总结了，通过这次总结来分析出自己这一学期有哪些成绩，经过收集，小编整理了教师实习工总结集合，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

教师实习工总结 篇1

新教师个人实践总结我经过三个月的实习，学到了很多在大学里无法触及的知识。在充分利用了近几个月的实习时间后，我也取得了一些飞跃性的进步，开始向更高的方向发展。所以在这一点上，我更为欣慰。如果我付出了什么，我就会得到什么。即使有时收成不好，也足以给我带来一些好的变化。

这次我在母校农村小学实习。我的小学毕业于这所农村小学。现在发展得很好。当我再次走进这个校园时，我的眼睛几乎湿润了。老师年纪大了，满头白发，现在我已经步入社会，步入了教师事业。

入学后，我和一位经验丰富的老师学习了一段时间。我几乎每天上课，听每个人的课，总结一些经验，然后综合我自己的一套教学方法。学习了一段时间后，我开始上正式的课。虽然我还有些无知，但当我走上领奖台时，我知道我应该正视自己的身份。我是一名教师，一名为学生传授知识和消除疑虑的教师。

后来，我开始教书，并在四年级担任语文教师。孩子们一看到我，都睁开了眼睛。一些学生还对我说，这位老师很年轻。那时候，我意识到也许我没有多注意我的衣服。另外，我还不老，所以很多同学都把我当姐妹看待。起初，我真的没有什么威望。直到班上几个淘气的男孩激怒了我，他们才看到我残忍的一面，一个接一个地对我表示尊重。不管我的感觉如何，我不再那么喜欢噪音了。事实上，我们应该以温和的态度对待这些孩子，而不是太软或太硬。最重要的是要合理分配自己的情绪，在教学和日常生活中要有明确的态度。当然，学生不会疏远你，也会更喜欢你，这对教学小组来说也是一件非常有帮助的事情。

虽然实习结束了，但我也不情愿地和孩子们说再见。当我从同一个地方回到这个地方时，我真的有一种很棒的感觉。也许教育就是这样，它从哪里来，到哪里去。从教育中走出来，回到教育中，将成为我对生活最好的解释。

教师实习工总结 篇2

为期八周的实习生活弹指一挥间已经划上句号，在这期间我体会到了身为一名教师的酸甜苦辣，也让我体会到当一名教师的不容易与肩负的重任。回想起2月x日当天，年轻的我捧着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到陇西县福星初级中学，激动不安之情油然而升。一个个沉甸甸的问号，在我脑中盘旋。我不断自问：作为一个实习生，我能做好吗，我能给学生带来一点进步吗？如今，8个星期的实习工作已结束，我们实习生的收获，见证了我们的成长，为我们的实习画上一个完美的感叹号！在这一个多月中，我感觉我经历了许多，这些从未有过的经历让我不断进步、不断成长。从开始上课的羞涩拘谨到课堂上的谈吐自如，感觉自己在一天天的长大，一步步实现从学生到老师的角色转化。钢城十四中给与我太多的第一次：第一次真正站在讲台上面对着五十五张天真的面孔、第一次与学生面对面的探讨问题、谈心、第一次以老师的角色进行监考、第一次与多位资深老师讨论交流，共同探讨教学中所遇到的问题??现在，现将这八周来的收获与感受和大家分享如下：

一、生活篇

时间如涓涓流水缓缓地流过，在这一个多月的时间里留下了许多美好的回忆，让我们细细品味。在一个多月的实习生活过得很充实，很快乐，也让我充分感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。尽管我们八个人来自同班的不同寝室，在陇西县福星初级中学实习前我们也不是非常熟悉，但在八个星期的实习期间，我们几乎每天早晨一起等车，一起去学校，一起放学，一起吃中饭，在此期间，我们感觉我们各自的了解逐渐加深。刚到实习学校时，我们一起打扫收拾我们的办公室，讲一个本来混乱的化学实验室整理成了一个干净整洁的办公室，这里记录了我们的欢笑，我们的忙碌，我们的进步与成熟等等。

我们的组长非常的认真负责，在实习期间，她带领我们一起备课，一起听试讲，一起讨论问题，在我们遇到难题的时候总是想办法一起解决，而且她也能够以身作则，做好自己的工作，甚至到后来身体不舒服的情况下依然坚持工作，直到最后一天生病一人赶到学校，她的工作精神真的让我很钦佩，她不愧是一位认真负责的好组长。我们一起度过了非常难忘的八周，留下了非常美好的回忆。不管是我们一起备课讨论，还是一起听课评价，一起讨论各自带的班级，一起在休息时的欢声笑语等，这些都让人感觉我们真的是一个温馨团结的集体！

我们实习队员从一开始的不熟悉到逐渐的了解，再到现在建立起深厚的友谊，这一切永远都会尘封在我记忆的深处！很感谢各位队友与我一起度过这八周的时光，其中的点点滴滴都铭记于心。实习结束意味着大家要接受另一番现实的考验，希望每一位队友都能坦然地面对，找到一份好的工作或者考研顺利。费老师将班主任工作的方法、管理班级的方法、经验都很详细传授给我们，老师们都很热情负责，对我们的工作也很配合，生活上给予关心，工作上给予指导，我们的成长与进步离不开老师们的帮助，在此特别要感谢老师们，祝愿老师能够工作顺利，事事如意。

二、教学实习篇

在八周的实习时间里，我主要负责初三年级的语文课。初三不同于其它年级，它的教学工作复杂而又繁琐，而且还有面临升到高一的压力。在八周的实习阶段，

我讲了四节课，在此感谢指导老师。她为人亲切热情，她在教学工作方面提供给我的指导非常多，可以说“竭尽所能”，我非常感谢她！刚来陇西县福星初级中学，她就详细地讲解他们学校学生的学习习惯及学习水平，还告诉我上课应该注意的事情。在听课中，我个人体会很深。2个班级，学生的基础、课堂的气氛等都有很大的区别，我注意到各个班里学生的不同反应，作好记录，思考以后我该以怎样的形式在不同班级上课才能达到良好的效果。这种听课和我们以往的听课不一样，它并不仅仅为了学习老师所讲的知识，还要去学习老师怎么样讲课，学习如何传授知识，如何控制课堂气氛，如何把握授课时间，好好驾驭整个班级教学等。听课的时候，我会认真做好听课笔记，听课的重点是注意科任老师讲解过程中与自己思路不同的部分，以吸收老师的优点。每个老师各有特点，都有值得我学习的地方。

难以忘记第一节课，刚好是周一的第三节课，由于第一次上讲台，虽然课前准备得比较充分，但是还是很紧张，所以感觉还是很紧，非常感谢同学们的配合，让我最后顺利的讲下来这节课。让我知道

虽然第一节课讲下来了，但我总担心自己做得不好。接下来的时间，我准备好后，讲课给老师听。指导老师听过以后，很认真的为我指出讲课中的缺陷，还有一些要注意的问题及建议，对我的讲课给以了很高的评价并鼓励我，这让我很欣慰。从那之后，我就开始以平常的心态去备课、上课，不再紧张了。教学工作中，我个人觉得要注意如下几点：

1、认真备课：在备课中，认真研究教材，力求准确把握重难点，并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法。教案编写详细具体，从复习提问、新课引入到讲授都精心设计，并不断归纳借鉴优秀老师的经验。在教学中，做到重点突出。

2、试讲：在每次正式上课之前，我都会先进行试讲，让指导老师听课并评课，纠正不足之处。然后修改教案再进行试讲，主要把握时间的安排，提高教学质量。

3、注重学生能力的培养：上课时注重与学生为主，重视发挥学生的积极性以及综合能力的培养，有意识地培养学生思维的严谨性、逻辑性和相互协作的能力。

4、认真及时批改作业：布置作业力求做到精练，有针对性，有层次性。同时对学生的作业及时而认真地批改，给以及时的反馈

5、做好课后辅导工作：课余时间与学生交流并帮助答疑，有助于他们对当天所学知识的掌握和巩固，弥补课堂时间仓促等不足。

三，班主任工作篇

做一名好的班主任的确很难。不但教学工作复杂而又繁琐，而且还要管理好整个集体，提高整体教学水平，同时又要顾及班中每一名学生。这就要求教师不能只为了完成教学任务，而且还要多关心留意学生，经常与学生交流，给予学生帮助，让他们感觉老师是在关心他，照顾他。如何形成亦师亦友，积极健康的学习氛围和团结的集体关系，对于实习的新班主任来说是具有很大的挑战的。

刚到陇西县福星初级中学时，原任班主任费老师就给我们大概的讲了一下班上学生的整体情况，我们只是大概的了解了一下，我们第一次与学生们正是认识了，学生们对我们很热情，经过将近一周的跟班与相处，我逐渐和班上的学生熟络起来，对班主任工作也逐渐得心应手。

日常工作方面：在这短短的几个星期里，我主要的是监督学生的学习、纪律以及卫生，具体安排为：

1、每天坚持7：30之前到教室督促学生读书和做卫生，监督早读纪律及做好考勤工作。

2、在课间操和做眼保健操时，到班上监督学生做操。

3、每天中午到教室与学生聊天解答疑难问题，了解学生的情况，并指对学生的问题进行辅导，鼓励学生。

4 、大扫除期间，安排，监督学生做好大扫除工作。

5、班会期间去看班主任组织班会，学习班主任如何组织班会，并组织一次主题班会

班级活动方面：在班主任费老师的支持下，我们策划了一个主题班会。通过组织一次融知识、趣味于一体的活动，使学生在快乐中学到知识，在知识中收获快乐。

当实习班主任的期间，我意识到，作为一名班主任，不仅要管理好日常秩序，提供一个良好的学习环境，而且要时刻关注学生的思想动态、内心情感世界，这些并不容易做到。对学生要贯注了班主任浓浓的爱心。“爱”是做好班主任工作的唯一秘诀，只要用心去做，没有做不好的。在这里也要感谢费老师，他让我明白了很多做人的道理，教书育人，真的是要用自身去感化别人，不是单凭课堂四十五分钟的功夫。

四、调研工作篇

在陇西县福星初级中学实习期间，我们通过和学生们的接触中，发现学生们的思想观念各异并存在一些问题，借助08级学弟学妹见习的机会，以陇西县福星初级中学为例，做了一次《90后高中生的思想观念状况调查报告》，在这次调查期间，我们得到了陇西县福星初级中学领导及老师、学生们还有院指导老师的支持与帮助。

在这次调查活动中，我认识到陇西县福星初级中学学生在政治观、娱乐观、消费观、道德观、人生观、学习观以及心理状况等方面的初步认识，这为以后我们教学，了解学生的思想特点以及钢城十四中引导学生等工作提供了第一手资料。

五、结语

临近结束时，很舍不得和学生们分开，一个多月的时间里他们已经成为了我生活的一部分，每天与他们谈话聊天，学生们给了我很多欢笑，我也从他们身上学到了很多，在这里，学生们给我留下了一段一段美好的回忆。最后一节班会课时，我很激动，说了很多自己在中学时的经历，希望他们可以好好读书，少走些弯路，将来考上好的大学，还说自己有空会回来看望他们。这一个多月的时间里，我经常帮他们克服在学习，与同学相处中遇到的困难，还和他们一起分享自己的成长经历。经常和他们聊天，有时和他们一起打羽毛球，融入了他们的生活，学生也也很愿意和我分享他们的心情。他们是我带的第一批学生，无论以后自己是不是做一名人民教师，我都会记得在自己大学的时候曾经有过这样一批学生，给我带来那么大的触动，让我再一次体会到天真烂漫，再一次经历心灵的冲刷。我真心地希望他们可以快乐成长，学业有成，将来考上自己理想的大学。真心希望他们在人生的旅途中，希望他们可以走得顺利一些，我只能陪你们走一程，以后的路，就要靠你们自己把握。

八周的时间很快就过去了，实习中的点点滴滴，快乐欢笑，每时每刻在我的心头萦绕，回味！搭上回校的路程，我感觉我是那么的不舍！

一声道别、一声珍重、一脸的不舍、红红的眼眶、默默的祝福！别了！可爱的学生！愿你们学业有成，考上理想的学校！

别了！敬爱的老师！愿你们工作顺利，桃李满天下！

教师实习工总结 篇3

在很多很多的第一次中，我开始了我的教育实习。x年x月x日至x年x月x日，我在x小学进行教育实习，两个月的实习工作，我学到了不少在高校理论课本上无法学到的教育教学的方法和手段。通过这次教育实习，教师和班主任的工作让我体会到了教育的辛苦和快乐。

这次实习的工作主要分成两大块：教学实习工作和班主任实习工作，另外我还做了一个关于高中英语课多媒体辅助教学现状的调查。任务完成情况如下：

1、教学任务。

我分别听取了指导教师蔡慧芝老师的5节信息技术课，其他信息信息技术教师授课2节;共完成了4个新课的实习教案。备课我们采取的方式是小组内整合，想好教学的大体思路并作出ppt课件，然后我们一起试讲、讨论并确定知识的重难点等，然后再各自根据需要修改并制作自己的课件，这样做的一个好处就是能集合大家的意见和思路，使教案的无论从方法还是内容以及讲授技巧创新性等都比较好，虽然花费了我们大量的时间来讨论和写教案做课件。

现实与理想之间总存在着差距。有别于上个学期的见习，这次许多同学都开始踏上讲台，处女作”而当所学的教学理论变为教学实践。当虚拟教学变为真正的面对面的教学时，我才意识到，自己只是一个空有着对教育事业的满腔热情却无法付诸行动的孩子，教育实践能力差：教师技能不足,

2、班主任工作。

检查班级情况并督促每天的早读情况;和班级学生一起参加每周一的升旗仪式、检查每天的眼保健操;管理班级的午休秩序;监督班级值日和晚自习。注意和同学们的交流，解决他们的学习、生活中碰到的一些问题，也通过网络等加强沟通，并通过个别访谈的方式了解学生所碰到的各类的问题，同时还了解学校德育工作的特色等为教育调查做准备，积极配合学校的各项活动。班主任实习期间，其中两次为主题班会。

次上课，是节复习课。面对指导老师些许不信任的目光，我暗自强压下心头那份不安，在黑板上写下课题，在心里回忆了一遍教学步骤，紧张的我忘记了之前的单词复习，直接开始了句子的回顾。学生也因此跟不上我的节奏，在复习完第一块内容后，我用一个游戏插入了单词的复习，课堂才有了反应。而就是在这样一堂课里。

3、教育调查。

我的教育调查是有关于高中英语课多媒体辅助教学现状的调查，我们小组成员各自的的调查问卷大纲经过指导老师的审阅修改后打印出调查问卷。

细心的带队老师在课后仔细的帮我分析了我在教学过程中出现的“讲课重点不突出，讲课顺序不清，并面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点针对出现的问题，帮助我认识到自身的不足，指导老师要求我在平时多争取一些上台的机会，多听课，多向经验丰富的教师学习，多注意上课的细节，多参与其他组员教案的修改和试讲。

作为一名教师，首先上好课是最基本的要求。虽然在上个学期我们也学过《x》等课程，也进行过微格教学和模拟课堂，在教育实习之前也去过x中学见习，但真正的中学教学对我来说还是第一次。从学生转变为老师。

实践出真知“在接下来的见习活动中，我一步一个脚印地努力见习着、一点一点地努力突破自己的极限”学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西，也体验到了很多人生中从未有过的经历，在今后的教师道路上，我更希望能将平日在课堂上所学的理论知识用于实践。

我认真阅读了教材中的相关章节，思考如果是我来讲我会怎么讲。到了听课时，我会认真做好听课笔记，听课的重点是注意任课老师讲解过程中与自己思路不同的部分，想老师为什么会这样讲。都有值得我学习的地方。我注意学生的表情反应，而思考以后我要以怎样的形式方法去上课才能达到良好的效果，信息技术本来就是一门探索性很强的科目。所以如果老师一味的讲解一方面会显得枯燥，另一方面学生也没有兴趣听讲。

我们要追求的不是教态如何优美、课堂如何活跃、衔接如何自然、语调如何生动。我们的任务是要教会学生怎么说英文，培养说英文的习惯，培养语感，让他们爱上英语并学以致用，我们要用最努力的双手刻画孩子们的世界，用最朴实的心倾听着孩子们的声音。

关于上课。我一共上了4节课，基本上达到了预期的效果，但是每堂课还是有需要改进的地方，我们都会在课后对前一次的课进行讨论总结，争取在下一次课中弥补。在教学的整个过程中，我认真听取指导老师和同组同学的意见和建议，我觉得他们给了我很多的帮助与支持，使我不断进步。每次课都会有出现不同的问题，这不仅在我现在实习的时候会遇到，以后走向工作岗位也是如此，必须在不断的失败、不足中进步，最终才能成为一名优秀的好老师。

关于班主任工作。一个班级就像一个大家庭，而班主任就是这个家庭的家长，在注重教学工作的同时，我也一直在努力做好班主任的工作。班主任交付了一些工作任务都按时认真的完成，监督早自习，眼保健操，午自习及值日工作，还和他们一起值周。在这一个月的班主任生活中，我逐渐能叫出每一个学生的名字，并了解学生的性格，特长以及优缺点，我想这是作为一个班主任的基本要求。我运用教育学，心理学知识处理学生中出现的问题，比如开展有益的班级活动，与学生交朋友，做好学生的良师益友。

教师实习工总结 篇4

为师，要善于教学生或者说善于引导学生——好好做人，做好人;好好学习，学好习;好好做事，做好事。

怎么样善于教学生或者说善于引导学生——好好做人，做好人呢?这就需要教师要教学生或者说引导学生“善”。孟子曰：“人之初，性本善。”这就是说,人性本善。首先，教师——要教学生以向善。陶行知先生曾经这样说:“千教万教,教人求真;千学万学，学做真人。”为人师者，应该是正直真诚、德才兼备的“善”老师，才可能教出正直真诚、德才兼备的“善”学生。那么，在学生依然具有可塑性时,善教者教以求真向善，善学者学以学真向善，日复一日,年复一年,学生不就渐趋于“善”了吗?其次，教师——要教学生永存善念,驱除恶念。正所谓：行善之人，如春园之苗，不见其长，日有所长;行恶之人，如磨刀之石，不见其损，日有所损。因此，教师要告戒学生：不要行恶，而要驱除恶念，否则，我们就会像上述的磨刀之石，日益贬损了。况且，有一句俗语说得好:“善有善报，恶有恶报。不是不报，时候未到。”第三，教师——要教学生反省向善。正像孔子所说:“人非圣贤，孰能无过?过而改之，善莫大焉。”第四，教师——要教学生近善人,远恶人。正所谓“与善人居，如入芝兰之室，久而自芳;与恶人居，如入鲍鱼之肆，久而自臭。”第五，教师——要多多扬善，教学生多多行善。等等，教师的引导，使学生有一颗颗“善心”，好好做人，做好人，就在其中了。

怎么样善于教学生或者说善于引导学生——好好学习，学好习呢?两千多年前的孔子就提出了“因材施教”、“有教无类”的教学思想。教师更不应该压制学生个性的发展，把学生“培养”得还不如自己的状况。鼓励学生个性张扬及其特殊的学习习惯的保持，等等，才能够使学生好好学习和学好习。当然，教师适时引导学生的个体的个性融入到集体的共性中去。这从某种程度上说，就是要引导学生不要以自我为中心，让他们由个体融入到集中之中。这样，学生的个性不但没有受压制，而且他们认识到了自己是集体中的一员，感受到集体温暖的同时，还会为集体的团结互助、共同进步等，做出自己的努力等。

怎么样善于教学生或者说善于引导学生——好好做事，做好事呢?大千世界，世事纷纭，怎么能够好好做事，做好事，这并不能具体说得清清楚楚的。但是，作为教师，“传道受业解惑”的为人师者，还是可以通过具体发生在学生身上的事情，引导学生——尽可能保持一颗清醒冷静的头脑，遇到事情或者问题，要先冷静地想一下是什么事情或者是什么问题，然后再冷静地想事情或者问题发生或出现的原因是什么，进而冷静地想通过什么样的途径摆平事情或解决问题，最后再冷静地通过想好的途径去摆平事情或解决掉问题。正如一位作家所写的那样：“镇静地准备好镇静!”这样是可以引导学生好好做事，做好事的。

总之，为师不仅要德高而且要才厚，还要善于教学生或者说善于引导学生——好好做人，做好人;好好学习，学好习;好好做事，做好事。这样，教师德才兼备而“学高为师，身正为范”，又会善于引导学生的教师是值得那样的称赞、赞美和歌颂的!为人师者——学高为人师，身正为人范，要有“睿智培奇葩，壮千载丰功;清芳育英才，兴百年大计”的师道精神理想，也要有蜡烛“燃烧自己，照亮别人”和“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的无私奉献精神!

一个班级，首先要有一个良好的纪律。古人说：“无规矩，不成方圆。”其实，一个班级的纪律，也就是一个班级的规矩。班级没有纪律或说班级没有规矩，学习就不能正常而有秩序地进行。只有班级有规矩或说班级有纪律了，教学活动才能正常进行，教师才能让学生学到丰富的知识和做人的道理并学以致用等。因此，作为班主任，也首先应该抓好班级的纪律。当然，一个优秀的班级，学生还要有良好的学习习惯，并坚持不懈、持之以恒。班级纪律好，而学生没有好的学习习惯，这样的班级并不是一个好的班级。因此，班主任在抓好班级纪律的同时，也应该培养(或引导)学生养成良好的学习习惯。而如何抓好班级纪律、培养(或引导)学生养成良好的学习习惯，这不仅仅需要班主任老师，而且还需要班级其他任课教师的共同努力。要主动和学生沟通，了解学生的现状和他们的想法，并根据他们的现状和想法，再确定用什么样的管理方式去管理好班级，使班级有纪律，这也就是要树立良好的班风。各科任课老师，应该引导学生养成对待不同科目的不同的学习方法，培养学生浓厚的学习兴趣，这也就是要学生树立良好的学风。良好的班风和学风的树立，也就是班级管理的成功，也才能称的上是一个优秀的班级体。

老师不仅传授学生以知识，还要引导、培养学生以美好的品德修养。即既要智育，还要德育。语文授课上，语文老师不应该单纯的为授课而授课，而应该是以授课为桥梁，培养学生对生活、对人生的观察力、感悟力、表达力、思辨力以及对自己、对他人的自识与他识等，由此增强学生的适应能力和生存能力等。

了解学生各方面状况，便于班级管理和“因材施教”等。在实习过程中，学生每天早晨来到学校而晚上晚自习过后返家，在这一时间段，学生都要在学校度过。除了学习，就是他们的日常生活。对于刚刚迈入初中一年级的学生，教师主动和他们沟通，特别重要。沟通的时候，主要是要鼓励学生，引导他们向好的一方面发展。有一句话这样说——“有生命就有希望。”我觉得很对，只有学生安全，才能为学习打下牢固的根基。因此，在当今这样的社会，要教育他们首先要有自我安全意识、自我保护意识。老师了解学生，了解学生的家庭状况和想法，就能够有针对性地教育、引导学生了。如此以来，教师做到很好地管理好班级，甚至做到“因材施教”，都不在话下了。

现在实习已经过去，我仍然怀着一颗感恩的心。不仅感恩__中学指导我的班主任指导老师周老师和语文教学指导老师姚肖老师，还感恩我的辅导员肖老师，当然还有其他的领导或者老师、同学。正是他们的言传身教，使我受益匪浅!

有人说，“实习不苦”。实习真的不苦吗?从我自身而言，实习真的很苦，也很累。然而这苦、这累之中，有着莫名的“甜”。现在我用我的第一篇实习周记的最后一句话来结束我的实习总结或说是实习体会——实习就像喝中药，喝的时候苦;然而，喝过之后，药到病除之时，即是苦尽甘来之始!

有人把教师比作园丁，称赞教师“睿智培奇葩，壮千载丰功;清芳育英才，兴百年大计”;也有人把教师比作蜡烛，赞美教师“燃烧了自己，照亮了别人”;更有人把教师比作春蚕，歌颂教师“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”。教师，“学高为师，身正为范”的教师是值得这样的称赞、赞美和歌颂的!然而，怎么样“为师”，才能值得这样的称赞、赞美和歌颂呢?

古人云：“学高为师,身正为范。”师范，师范，学高方为人师，身正方为世范。教师若要值得那样的称赞、赞美、和歌颂，为师——首先就应该要德高与才厚，其次就应该要善于教学生或者说善于引导学生——好好做人，做好人;好好学习，学好习;好好做事，做好事。

为师，要德高。教师应该不断加强自身的思想道德和行为修养，修身养性以达身正。身正而德高望重，受世人推崇，能够作为世范。有人说，父母是学生的第一任教师，那么也就可以说，教师是学生的第二任教师了。父母对孩子的影响是直接的和间接而潜移默化的，教师对学生的影响同样是直接的和间接而潜移默化的。如果教师是“金玉其外，败絮其中”的“伪君子”、“势利眼”，作为可塑性尚且很强的学生，很有可能受到这种“伪君子”、“势利眼”的影响而向不好的方向发展，一部分学生势必会成为一个“伪君子”或“势利眼”了。当然，学生的眼睛也是雪亮的，自然也有一部分学生有自身良好的思想道德和行为修养水平，对这样的“伪君子”、“势利眼”是不满的，甚至是憎恨的，更谈不上尊重、信任“这样的老师”了。如果教师具有崇高的思想道德和行为修养，表里如一，那么这样的教师对学生的感染力和潜移默化的改造力就引导着学生向好的方向发展，学生就很有可能在不久的将来逐渐成为一个也具有崇高思想道德和行为修养的人。正所谓“近朱者赤，近墨者黑”，尽管近朱者未必赤，近墨者未必黑。

为师，要才厚。教师应该有渊博的知识，并且不断充实自己的学识，有学术性研究。唐·韩愈《师说》：“师者，传道受业解惑也。”试想，如果教师没有渊博的知识，他怎么样能够做到传道受业解惑呢?恐怕也会受到学生的蔑视吧。而对于才厚的教师，学生不仅会尊重他(她)，甚至会信任他(她)，遇事也会向他(她)请教。

在一个多月的实习生活里，我一直以教师身份严格要求自己，处处注意言行和仪表，热心爱护实习学校和班级学生，本着对学生负责的态度尽力做好实习工作;同时，作为实习生一员，一直紧记实习守则，遵守实习学校的规章制度，尊重学校领导和老师，虚心听取他们的意见，学习他们的经验，主动完成实习学校布置的任务，塑造了良好的形象，给实习学校的领导、老师和学生都留下了好的印象，得到学校领导和老师的一致好评，对此，本人甚感欣慰。在这短暂的实习期间，我主要进行了教学工作实习和班主(纺织厂实习报告)任工作实习。

怎样上好每一节课，是整个实习过程的重点刚开始的一个礼拜的任务是听课和自己进行试讲工作。在这期间我听了3个课任老师共8节课。在听课前，认真阅读了教材中的相关章节，如果是习题课，则事前认真做完，把做题的思路简单记下，并内心盘算自己讲的话会怎样讲。听课时，认真记好笔记，重点注意老师的上课方式，上课思想及与自己思路不同的部分，同时注意学生的反应，吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑，想老师为什么这样讲。

教师实习工总结 篇5

老师和领导老师的支持和指导下，在音乐、体育、美容小组的老师们，特别是指导老师张和熊校长的帮助和指导下。我的实习相当成功。

一、教学工作

实习学校分配给我的教学科目是初中美术。由于每个班一周只有一节课，所以我教了两节课。他们是：193班和194班。一共上了四节课。这是一门可操作性很强的课程，要注重实践能力的培养和训练。在第一周的见习中，我基本了解了课程的进度和老师的教学方法。都是根据课本和资料来讲解的。学生自己做更多的时间。在课堂上，课堂气氛活跃，与学生的互动很多。也就是说，老师先讲，讲的'时间尽量少，剩下的时间让学生自己做。这种方法不仅使学生能够学习知识，而且可以充分发挥学生的动手能力。

二、班主任工作实践

班主任实习的时候，我上的是184班，刚从高一升到高二。班里有54个同学因为人数多第一次被介绍。我会尽量写下全班同学的名字，给同学一种亲切感。我的工作勉强做到了这一点。有些同学很惊讶。这也让我们更接近学生。下一次。我经常去班级和宿舍和同学交流。了解学生。下午放学后，我也和学生一起活动。

根据情况迅速制定了工作计划。报原班主任熊石审批。接下来，我会按计划做好一件事。首先是日常工作，每天早起督促学生按时读书，做卫生。晚上下去上课，晚上自己学习。做一些回答和咨询。针对晚自习等违纪学生。给他们思想纪律教育。除了日常工作。我还组织学生参加各种学校活动。班会上，表扬班里的好事迹，批评不好的现象。

在实践中，我遇到的问题是如何教育被不良社会风气感染，不把老师当回事的学生。这所学校体罚现象非常严重。前任班主任也跟我说过。你不能对那些学生好。因为他们根本不会听你的。任何不服从的人都将受到严惩。罚到他们害怕！但我不同意这种观点。因为他们的年龄是最叛逆的阶段，不能以恶制恶。我们应该更加关注他们的成长。所以平时特别关注那些同学。

多和他们聊聊，了解他们的基本情况。当他们有一点进步的时候。我在课堂上表扬了他们。激发他们的信心。已经一个半月了。也取得了一定的成效。

一个多月的实习结束了。其中我会在以后的工作中咀嚼，品味，探索。在过去的一个多月里，我有了很多第一次：第一次真正站在讲台上，第一次和学生说了很多话，第一次有人甜甜地叫我老师。我认为这些快乐和悲伤，这些第一次将是我一生中的一次伟大经历。以后上班对我来说就是一笔财富了。在此，我要向指导老师周老师、指导老师吴老师、原班主任李老师以及所有支持和帮助过我的老师和领导表示衷心的感谢！谢谢你们！

电信公司工作总结集合十二篇

越来越多的专家学者开始关注并推崇范文的重要性，  阅读优秀范文可以让我们更深刻地了解客观事实，更好地表达自己的观点和态度，你对写范文是怎么看待的呢？这篇优秀的“电信公司工作总结”小编一看便知道有大用处，请收藏这个页面和网站以便您随时查看！

电信公司工作总结【篇1】

暑期电信公司的政企部实习总结报告范文

光阴似箭，转眼间，三年的大学生活已经结束，暑期电信公司政企部实习总结报告。面临着就业的我们，第一次走出社会。我有幸在长沙市宁乡电信分公司实习工作。在这里，我接触了许多的人和事，在实践中检验自我。让我收获不少.

宁乡县电信局属国营企业。该企业的主要业务由传统的固定电话业务，宽带及小灵通组成。最近几年还新发展电子商务，展望今后几年里发展3g电话业务。

在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立于XX年。因机构调整于XX年聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户单位，农村七站八所，工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有1214家单位。

实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开始，我是从做信息采集表开始做的，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简单的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是一定需要记在表上面的。随后，我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个专攻打电话的工作者了，社会实践报告《暑期电信公司政企部实习总结报告》。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，也锻炼了自己的勇气和信心，感到非常的'开心。后来，宁乡县要创立文明城市，于是公安局就委托我们来进行一项电话形式的民意调查，而且都是在加班的时间内打电话，说起来也挺累的，打了3天，估计是打了1000多的电话吧，几乎宁乡县每个村每个城市都打了电话。其实这是个比较艰难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最真正的态度，礼貌的和对方交流。不过，只要我们认真的完成这项工作其实还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平时上课学不到的知识，让我受益匪浅。

在近一个月的实习中，我充分认识到团队合作，相互沟通的重要性。明白了礼仪在人际交往中的重要性。礼仪是人际交往的粘合剂，人际关系的目的是为了和谐，在交往中人们通过得体的举止来经营轻松和谐的氛围。通过学习，教会了我们在商务场合的行为举止，着装，仪表。这为我们以后的人际交往起了重要的作用。电信是非常注重品牌的建设的，通过学习我了解了品牌的概念，同时我也懂得了只有品牌的建设才能赢得市场，从中我们了解了电信的品牌，懂得品牌和顾客之间的关系。

在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。有时候，办公室的职员还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费，他说，这对于我们大学生其实是一个挑战，也是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是非常通情达理的，非常成功！通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评。

电信公司工作总结【篇2】

20xx年xx电信分公司坚持一去二化，在发展中找差距，在发展中调思维，聚焦市场、客户、渠道、形成差异化竞争优势，把握市场规律，加快规模发展之年。一年来，我们坚持以“创新与服务双领先规模与效益双提升”为工作主线，外抢市场、内强管理、实现跨越发展，直面市场激烈竞争、全力抢夺市场份额、积极推进企业转型，以高昂的斗志迎接挑战，各方面工作都取得了长足进步。

一年来，全体干部职工不怕困难、团结拼搏、勇挑重担、无怨无悔，在这里，我谨代表公司党总支对一直艰苦战斗在公司各个岗位上的广大干部职工表示崇高的敬意！并通过你们向对长期以来默默关心和支持着公司工作的员工家属表示衷心的感谢！下面就一年来工作情况总结如下：

第一部分20xx年工作回顾

一年来，在市公司的正确领导下，依靠全体员工的共同努力，我们坚持两大策略（融合差异化策略和低成本有效益策略），聚焦三类客户（政企客户、城市家庭和农村市场），抢抓四大业务（移动业务、宽带和itv业务、固网语音业务、转型业务），提升五项能力（渠道运作能力、客户维系能力、支撑保障能力、机制创新能力、it支撑应用能力），各项经营工作都取得了一定的成效，为夺取全年目标任务的完成奠定了坚实基础。回顾20xx年全业务经营攻坚之年企业的各项工作，主要有以下方面的成绩值得总结：

一、生产经营工作

（一）20xx年嘉鱼分公司预计全面完成收入任务，其中政企、公众客户部、老官支局、潘湾支局、渡普支局、新街支局、高铁支局、陆溪支局几大客户群全面完成收入目标，未完成收入目标的客户群有官桥支局、牌洲支局，完成收入指标客户群占80%。

（二）重点业务方面

全县新增手机客户6000户，新增宽带用户4000户，各项指标任务达到全市前列，流量经营工作在全省各县市排名第一。

二、回顾一年来工作，总结起来有八大亮点

亮点之一：政企客户存量保有得到进一步巩固，超额完成收入计划。

第一，坚持落实政企五个一规定动作，采取走出去，走进来的方式，以行业信息化应用为切入点，深入政企大小各单位，进行一对一的3g演示和宣传，坚持走出去，相信必有收获的信念。

第二，以行业应用作为抓手，依托“行业应用“特点，成功切入到各行各业，并以此打动客户。其中5月20日，借助“天翼对讲”与“外勤助手”融合车载信息业务，与天元出租车公司签订了合作框架协议，一次性入网140余部，为以后的信息化拓展打下了良好的基础，7月转网潘家湾政府100部，10月顺达公汽公司50部。其次与湖北交投谈判，结合“智慧企业”，又一次带动48部高端cdma手机团购业务。

第三，在聚类市场上分别组织了多次活动攻坚市场，组织了“专线电路保卫战”、“旺铺领航实战促销”、“挂机短信‘促’商机”、天翼手机团购，宽带免费提速”、叠加行业应用享受优惠、“预存光纤宽带使用费，宽带免费提速”和办理天翼领航享优惠等实战大赛，有力的挫败了竞争对手，保证了专线电路零流失，旺铺领航双提升，取得了可喜佳绩。

第四，一年来，始终如一坚持每周例会制度，定期召开客户经理座谈会，月度沟通会，挖掘客户经理急需解决的问题，为客户经理排忧解难。为了减轻客户经理们的压力，利用周末及节假日期间组织部门员工及家属旅游及聚餐等方式来释放；同时积极创建政企员工文化墙，鼓励员工把内心压力通过写的方式描述出来，让员工在工作中更自信，有幸福感！

亮点之二：移动用户规模进一步扩大，市场份额稳中提升。

第一，为加快智能机的发展，提升流量经营业务收入，制定流量经营激励办法规范社会渠道3g辅导员日常动作，通过几个月的运营，成效明显。截止到11月份，存量沉默3g智能机用户辅导率达到92%、“智慧湖北”应用客户端在本地智能机用户中的覆盖安装率达42.4%，在全省流量经营竞赛中综合排名第一。

第二，扎实推进市公司服务相关要求，加强服务管控，严格管控延时服务执行情况，及时妥善处理客户争议，坚持每月对服务的落实情况进行通报，奖优罚劣，扬长避短。通过严把服务关，嘉鱼分公司的服务管理工作在全市服务评比中名列前茅。

第三，嘉鱼分公司为提高欠费回收率，为加强欠费回收的`考核，年初就制定下发欠费回收考核办法，要求当月欠费回收率必须达到98%，通过一年来坚持不懈的努力，嘉鱼分公司在没有实现欠费买断的情况下，欠费回收率每月均达到市公司要求，回收率一直处于全市先进行列。

第四，强化业务稽核和计费管理，每月坚持按时完成计费和业务稽核等工作，坚决杜绝收入跑、冒、滴、漏，为确保年收入目标的完成奠定坚实基础，同时严格按照是公司要求完成相关工作，以优异的成绩得到市公司相关部门的肯定，连续多年获得市级先进单位。

亮点之三：社会渠道体系建设规模发展。

第一，对各营业厅，开放渠道进行装修改造，积极营造销售氛围，提升整体形象，通过节日路演促销、炒店行动凝聚人气，进一步提升渠道销售能力。

第二，规范手机上柜，公司规定县中心营业厅上柜情况必须达到100款、县城区其它营业厅必须达到80款、农村经营部必须达到40款，且3g手机占比达到20%以上。坚决杜绝山寨机上柜，注重手机质量，树立了品牌形象。

第三，加强业务培训提升营业员快速受理能力和营销宣传能力，不定期进行明察暗访，通过加强对代理代办商的管理和考核，加强日常检查考核，通过每月不定期检查排名，对未达到要求的扣罚保证金，对上柜好情况好的给予奖励，有效促进了手机市场的良性发展。

亮点之四：融合套餐业务发展成效显著。

第一，加强政策导向作用，从政策和宣传上加强对融合业务的宣传引导，引导客户使用融合使用融合套餐业务。

第二，积极组织开展劳动竞赛活动能够，加强员工的考核导向的引导，只下达融合业务指标，鼓励员工加大融合套餐的推介，催进了融合套餐业务的发展。

第三，开展专项营销活动，促进融合业务发展。利用各种节日、路演等活动，加大融合业务发展，e9业务占宽带新增业务的95%以上，完成进度在全市排位第二。

亮点之五：城区网格超额完成年收入目标，与去年同期相比，增长11.89个百分点。

第一，加大社会渠道移动规模发展的督办力度。一是加强合作营业厅，支局中心店全面督办、考核、通报移动发展指标，确保完成发展放号任务。二是以旗舰店、大卖场为中心标杆，进一步完善其他店营销氛围，督办加大炒店和营销活动的组织，提升经营和盈利水平。三是加大农村市场宣传力度，从六月起，就移动、宽带、itv、“十户联防”、等多种业务，利用海报、横幅、宣传单等多形式宣传到每个村、每个组、每个农户。

第二，认真做好客户维系，加强客户关怀和异动管理。一是组建了专职宽带维系队伍，严格按照流程进行宽带维系工作。二是确定维系目标，每月重点锁定宽带协议到期用户和高危宽带用户。三是宽带续费的工作按照预警关怀、全网提醒、普通提醒、欠费提醒、离网挽留的流程做好每一步。四是对目标客户采用集中外呼、协同营销等方式开展维系活动，主动关怀通过短信定期进行回访，根据用户需求主动推荐优惠活动。

第三，精心组织活动，多波次开展营销活动，加强业务市场拓展，做到月月都有活动安排，取得了很好效果。一是全力推进新“三扫”活动，积极组织开展扫小区、扫村的营销活动，累计开展活动36次，参与职工人数159余人次。二是开展路演21场，通过现场造势，礼品促销加强了营销政策的宣传。三是领导班子带队进村入户一对一营销活动。四是利用节日促销，开展客户回馈，对业务发展起到促进作用。

亮点之六：进一步提高了通信网络的运行维护质量，严格执行24小时装移机指标，全面完成了各项维护任务和网络运行质量考核指标，设备运行基本稳定，“两网”提升工程成效显著。

第一，狠抓装维服务及考核，维护指标一直位于全市前列。根据年初下发的《嘉鱼分公司接入维护中心装维服务规范及考核办法》严格执行装维服务考核，制定详细的可操作的客户端装移修服务流程，从装机预约开始到10000回访确认结束，明确各环节的责任，形成闭环管理，取得良好的效果。20xx年上半年嘉鱼分公司装维指标一直位居全市前列。

电信公司工作总结【篇3】

转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技我能，现会工作情况总结如下：

自__年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作我能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为会来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手我能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的.任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务我能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作我能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

电信公司工作总结【篇4】

收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。

（一）工作回顾。

1、地推工作；今年市场部的地推宣传。

2、广告宣传；本年度主要在报媒、信息等等做阶段性宣传。透过以信息息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。

3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进行合作，透过免费向商家带给我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。

4、网站资料的更新和推广；（1）网站资料不断更新（确定每周进行网站资料的更新，并透过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）（2）透过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。

5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进行摸底调查。

7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成ppt对校区员工进行培训。

（二）工作分析。

1、2020上半年工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。

2、2020上半年工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。2020上半年的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。

加强其他部门个性是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮忙增长业绩，也是我们市场部需要改善的方面。

懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们20xx年度就应跟进及加强的方面。

（一）费用回顾：

1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。20xx年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、信息三方面。

（二）费用分析：

1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价格。（“三严三实”专题教育总结汇报）。

2、负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人潜力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。

（一）团队建设业绩回顾：

1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。

2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。

3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换状况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接十分顺畅。

（二）团队建设分析：

1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，必须程度上能够了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的职责心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性发展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。

（一）业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在2020上半年我市场将用心组织各类业务学习及培训。

（二）市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改善，汇同财务部一齐，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果！

（三）汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在2020下半年市场部必须会加强汇报制度的落实。

（一）加强中层员工的培训。

中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。

（二）加强各部门人员职责细化。

虽然刚进入学校时光不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成必须漏洞，推荐制定出各部门各岗位人员职责。

（三）加强团队建设工作。

由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，推荐在不影响正常工作的状况下，结合部门、员工状况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！

（四）加强业务知识培训。

由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自我，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此我推荐将业务知识培训列为常态化。

1、继续开展地推工作。

2、全力开展异业合作。

3、多方位进行市场宣传。

4、负责的完成上级领导下达的各项任务。

以上是我们市场部2020上半年工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质。

电信公司工作总结【篇5】

时光如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在，且以这总结来定位今昔展望未来。

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。我们必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。

二、学习与工作并存

在20xx年11月得到机会能够到外地进行培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。

三、工作感想与自我批评

经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在此一年的工作中我发现了我自己的不足，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部门值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过，此种情况，以后一定尽全力避免，毕竟刚打入职场不久的我，人生的重心在事业上，我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取在新的一年里成为党组织中的一员。

电信公司工作总结【篇6】

转眼已经到了1x年7月份，根据自身的实际情况，我对自己1x年上半年工作做出了评定和*助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强，所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累，只有你的业绩才能证明你的能力，其它所有的只是空谈。

三、团队协作

上半年工作中总结出：现在的公司只有较强的个人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自己。店铺的管理者需要的'是解决问题的方法，而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。

四、存在问题

1. 自我学习力不够，总是需要鞭策

2. 工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法

五、解决方法

1．合理地安排自己的学习时间，没有特别重要的事情，不可打乱学习计划

3．在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。

以上就是我对201x年上半年的工作总结，在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题，对下半年的工作计划和目标有很大的帮助。接下来我会认真执行下半年的工作，为自己的目标而努力！

电信公司工作总结【篇7】

几年来，在上级工会和公司党委的正确领导下，在公司行政的大力支持下，公司工会坚持以融入中心、突出重点，坚持方针、突出维护，弘扬先进、突出教育，依法治会、突出特色，全面加强各项工作的落实，开创了新局面，跨上了新台阶。

(一)、发挥工会组织优势，团结激励广大员工为实现企业发展建功立业。

我公司的两级工会深入开展经济技术创新和合理化建议、争先创优、岗位培训、劳动竞赛等活动，发动员工钻研业务、发奋工作，在公司的生产经营中发挥了良好作用。

1、深入开展经济技术创新活动。我公司两级工会以生产经营为中心，广泛深入开展合理化建议、技术革新、发明创造等群众性经济技术创新活动。联系实际，创新活动载体，丰富活动内容，开展了岗位练兵等活动，大力推进了群众性经济技术创新工程。几年来平均每年提出有关改进和完善企业生产技术与管理方面的具有进步性、可行性和效益性的合理化建议10件，采用8件，节约价值达50000元;技术革新项目3项，创造价值100000元;推广先进操作法2次，创造价值达30000元。

2、认真开展宣传教育培训工作。我公司的两级工会深入推进员工读书自学、岗位成才，倡导和鼓励员工学技术、钻业务。积极建立了农民工网校，在教育培训中，两级工会配合有关科室，累计__多人次参加了安全知识、岗位技能、班组管理、劳动法律等各类专题培训，并取得了相应的资格证书。通过分步骤、分层次、分等级地开展培训，将教育培训工作与选拔青年标兵相结合，与提高岗位操作能力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平，形成“以点带线，以线带面”的培训格局，有效推动了培训工作的创新和进步，为扩大员工知识面、优化员工知识结构、提高员工业务技能发挥了积极的引导和促进作用。

3、广泛开展形式多样的劳动竞赛。在劳动竞赛中，工会围绕生产经营这一中心，始终做到“三个坚持”和“四个做好”，即坚持把握竞赛活动主题，坚持突出竞赛活动重点，坚持注重竞赛活动实效;做好计划，做好宣传，做好指导服务，做好考核检查。几年来，协调行政一直开展独具特色的“创业绩、做贡献”竞赛、“安全生产文明施工流动红旗”竞赛、“建工质量杯”竞赛等活动，有力地促进了生产经营任务的全面完成。

(二)、积极参与企业管理，维护员工的民主权力和企业的稳定繁荣。

我公司工会坚定不移地执行全心全意依靠工人阶级的根本指导方针，尊重员工民主权利，发挥员工民主参与、民主监督作用，保证了企业重大决策的民主性、可行性。

一是坚持职代会制度。坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度，并严格按照程序办事，坚持该提交职代会讨论的问题一定要讨论，该有职工代表参加的项目一定要参加，该有职工代表参加考核的内容一定要参加考核，做到多渠道、多层次、多方位的参与，充分发挥了参与、监督企业管理的作用。

二是坚持企务公开制度。工会通过职工代表组长会、公司领导干部会、下发文件及《建工之声》报宣传栏等多种形式进行了公开，并通过召开员工座谈会搜集员工群众对所公开项目的意见和建议，按程序提供给公司党政决策时参考。对员工群众不理解的事项及时给予解释，监督和督促公司有关决定的贯彻落实。随着企务公开内容的进行，使员工群众了解、掌握了情况，稳定了情绪，安心于生产，促进了生产经营的顺利进行。

(三)、关心员工生活，维护员工权益，努力为员工办实事，办好事。

我公司的两级工会树立群众利益无小事的观念，认真履行维护职能，关心员工生活，想方设法为员工把实事办实、把好事办好。

1、加强安全监督和劳动保护工作，维护员工合法权益。几年来，公司两级工会紧密结合公司安全生产工作，定期或不定期地参与对安全法规、安全制度落实情况的检查与监督，保证安全设施投入，查改安全事故隐患，并将查出的问题及时反馈给公司有关部门及有关人员。坚持协助公司进行季查月查，查出并整改安全隐患及劳动保护方面的问题及时提出整改意见。公司工会还与安全部门通力合作，书写标语，大张旗鼓地开展多形式的安全宣传活动，加强了员工安全教育，提高了员工安全意识，促进了安全生产，保证了员工的人身安全与身心健康。

2、有效开展“送温暖”工作，积极为员工排忧解难。公司工会坚持以“温暖、关心、帮扶”为内容，把公司生老病死婚葬嫁娶和出现紧急困难、特重大病困难的职工作为对象，有重点地开展工作。建立了特困人员档案。对出现紧急困难、特重大病困难的职工，及时走访、慰问，积极出主意、想办法，帮助解决一些力所能及的困难，使职工感受到了组织的温暖。几年来，工会探望生病住院员工27人次，送慰问品价值达1560余元。春节时向离退休员工发放慰问品，通过对员工的关怀，使大家感受到了工会组织的温暖。四年来，办理困难补助30余人次。在去年金秋助学活动中，工会积极向上级工会反映公司困难职工子女考学情况，为四名大学生申请到助学金9000元。

3、切实保障女工合法权益和特殊利益。依法维护女工合法权益，为女工说话办实事，做女工的贴心人，是公司女工委员会的一项重要工作。公司两级女工委员会采用各种形式，组织女工学习法律法规，增强女工依法维权的能力，提高女工自身维权意识。对女职工孕期、产期、哺乳期的一切待遇，公司女工委员会监督有关部门严格按公司有关文件执行，较好地维护了女职工的合法权益。公司工会还积极配合办事处计生办组织开展女工生殖健康检查和孕情检查工作。

4、开展多种形式的文娱活动，保障员工的文化权益。为丰富员工业余文化生活，工会组织开展羽毛球、乒乓球、象棋、书画等多种文化体育活动。多次参加建设局比赛，取得较好的成绩。公司有优厚的书画根基，有优良的艺术传统，几年来参加市、省及全国的比赛、展览近20次，书画诗词作品也多次在《__晚报》、《__都市报》、《百泉诗词》、《新诗大观》相关栏目刊登，《建工之声》报出版了23期，通讯报道、事实政治、文化教育等各类文章340多篇。通过一系列活动的开展，丰富了员工业务文化生活，营造了良好的企业文化氛围，增强了员工凝聚力，树立了公司好形象。

(四)、以创建“职工之家”为重点，努力加强工会自身建设。

公司工会始终把加强自身建设放在首位：一是以开展保持共产党员先进性教育活动和学习了__为契机，认真加强工会干部的培训与教育。两级工会在党组织的领导下，以开展保持共产党员先进性教育活动以及学习了__为契机，努力解决工会干部在思想、组织、作风方面存在的问题，坚定了理想信念，增强了党性观念，树立了群众观念，激发了新形势下做好工会工作的自觉性和责任感，提高了工会干部的业务素质和工作能力。几年来，工会干部积极参加各类培训学习;二是以“职工之家”建设为载体，重点加强基层组织建设。按照抓重点、带一般的思路，系统性地加强两级工会的制度建设、硬件建设、责任体系建设和日常管理工作，有效改善一线职工的生产、生活、文化、娱乐等条件，使工会阵地建设工作得到了完善，为今后加强进一步小家建设奠定了基础。几年来，经过大家的不懈努力，公司工会工作取得了一定进步。涌现出市级劳模1名、集团公司劳动模范33名、先进单位14个、先进工作(生产)者200余名、青年标兵18名、工会积极分子200余名。同时公司工会在__、__、__、__年度连续4次被省建设农林水工会评为先进集体。

关于当前和今后的工作

根据新的形势和任务，结合公司实际，今后工会工作的指导思想是：坚定不移地贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级的方针，坚持工会工作融入公司生产经营中心工作和服务改革发展稳定大局的原则，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用、依法维护作用、帮扶保障作用和教育引导作用，切实增强工会的参与能力、维权能力、帮扶能力、凝聚能力和创新能力，努力开创工会工作新局面，为实现建工集团宏伟的发展目标而努力奋斗。

按照这一指导思想，今后重点要抓好以下工作：

(一)、健全维权机制，创建和谐公司，维护员工的合法权益。

1、要继续抓好职代会和企务公开工作的巩固、深化、完善和提高。凡是公司重大决策和涉及员工切身利益的重要事项，必须依法提交职代会审议。工会要坚持从源头上参与，广泛听取广大员工的意见和建议，熟练掌握劳动法规政策，积极参与企业有关政策的制订，认真落实国家各项劳动法律法规及政策，在维权过程中充分体现员工的知情权、参与权和监督权等政治权益，保证公司决策程序和决策内容的合法、合理、合规。

2、要以建立稳定协调的劳动关系为着力点，加大劳动合同法的宣传。建立健全劳动争议调解机制和集体合同、工资福利、集体协商机制，帮助职工与企业签订劳动合同，完善劳动关系，加强信息工作，及时预防发现和处理矛盾。在推动改革、促进发展、积极参与、大力帮扶的过程中，着重加大劳动关系协调力度，使维权工作的声音更响一些、力度更大一些、措施更得力一些，真正在维护企业大局和长远利益的同时维护好员工群众的具体利益，进一步实现好、维护好、发展好员工群众的切身利益，保护好、发挥好员工群众的积极性。要协助党政妥善处理员工问题，做好化解矛盾、理顺情绪、释疑解惑的工作，教育和引导广大员工坚定信心、顾全大局，正确处理个人利益与企业利益、当前利益与长远利益、局部利益和全局利益的关系，热爱企业，投身改革，为企业改革创新与发展创造和谐的环境。

3、要进一步加强劳动安全卫生监督检查，从强化领导意识入手，从关键岗位抓起，督促和协调企业加大对安全生产的投入，制定和落实好安全生产责任制，加强员工安全教育培训，提高员工安全技术素质和自我保护能力。

4、要继续紧密结合争创“职工之家”活动，加大职工小家硬件投入，建好图书室、娱乐室和体育活动场所，完善工地文化娱乐设施，坚持经常开展文体比赛、知识竞赛等群众性精神文明建设活动，不断丰富员工的业余文化生活。

(二)、弘扬劳模精神，加强员工教育培训，为公司全面发展建功立业。

两级工会要大力开展争先创优、选树典型活动，大力营造“比、学、赶、帮、超”的制度和舆论环境，弘扬__同志倡导的“爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神，激励广大员工立足本职，学赶先进，争创一流，为公司多做贡献;要继续以经济技术创新为载体，积极开展技术创新、管理创新、制度创新及合理化建议等活动，团结和动员广大员工为加强企业管理、提高工程质量、降低工程成本、提高经济效益贡献力量和智慧;要积极配合公司行政，大力开展岗位技能培训，使岗位操作人员达到“设备结构，一清二楚;生产流程，心中有数;日常生产，标准操作;处理事故，快准稳细;数字管理，得心应手”的“五项全能”标准。

(三)、进一步完善帮扶体系，实施送温暖工程，积极解决困难员工的生活问题。

工会干部要“深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋为民之策，多办利民之事”，经常深入基层、深入群众，倾听困难员工的愿望和呼声，了解他们的疾苦和困难，及时给予他们关心和照顾，多雪中送炭，多解燃眉之急，尽最大努力为群众办实事、解难事、做好事，使他们切实感受到工会大家庭的温暖;要坚持和完善走访、慰问制度，及时做好对困难员工及家庭的帮助;要进一步完善特困员工档案，全面准确地掌握特困员工家庭的情况，做好动态管理，准确掌握特、重困员工的真实情况;要积极筹措资金，分别情况、公平公正地合理使用资金，真正把温暖送到最需要帮助的员工家里。

(四)、扩大工作覆盖面，增强员工凝聚力，切实提高工会的工作能力和水平。

1、切实把会员“组织起来”，全面提高工会组织的吸引力凝聚力。农民工已成为公司生产的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用，保障他们的权益、关心他们的生活，就是关爱员工队伍。工会要贯彻“组织起来，切实维权”的八字方针，探索切实可行的教育、管理方法，凝聚人心，形成合力，使农民工队伍全面融入到我公司生产中去。各分会要向农民工开放员工小家的文化娱乐设施，组织农民工参加安全教育、技术培训和文化娱乐等活动，创造农民工与公司和谐稳定双赢的合作关系。

2、持续加强职工之家建设，全面提高工会活力。职工之家建设是工会工作的一项重要内容，也是工会组织落实任务的重要支撑点。工会要积极适应企业经营形势、管理体制、组织结构、员工和会员队伍结构、员工和会员需求层次等的新变化、新要求，努力探索民主管理、民主参与、民主监督的新途径、新方法，建立健全维权工作的新机制、新措施，构建和谐劳动关系的新载体、新渠道。

3、加强工会干部队伍建设，全面提高各级工会的“五种本领”。今年4月份我公司工会委员会进行换届，产生了年纪轻、政治硬、素质高、业务好的富有能力的新一届工会领导班子。我们认为干好新形势下的工会工作，关键是要建设一支政治过硬、维护大局，熟悉经济、了解政策，关爱员工、敢于维权的工会干部队伍，重点要提高工会服务大局、推动发展的本领，团结员工、维护稳定的本领，依法维权、依法治会的本领，协调各方、解决难题的本领，把握形势、开拓创新的本领。

一要加强工会干部思想建设，强化干部的政治意识、大局意识、群众意识、服务意识和创新意识，加深对员工和工会的感情，激发热爱本职、关心群众、迎难而上、大胆工作的积极性，继续以奋发有为的精神状态，抓基层、办实事、促发展。

二要创建知识型企业，争当知识型员工。深入开展业务知识培训工作。要在学习工会业务的同时，重点加强劳动、安全、基本保险法律法规和企业管理知识的专项培训，努力培养复合型、知识型工会干部，提高工会干部参与和监督企业管理、安全生产管理、安全事故处理、劳动关系管理、劳动争议协调与处理、依法维护员工合法权益的能力和水平。

三要抓住加强工会组织建设的政策环境，为工会干部创造较好的工作条件。基层工会干部任务重、难度大，工作累，今后一定要想方设法解决工作、学习、生活中的困难，创造良好的工作环境。

我们以_为指导，抓住机遇，放眼未来，以高度的历史责任感和使命感，进一步解放思想，拼搏创新，团结和依靠广大员工群众，把工会工作提高到新的水平。

3、加强工会干部队伍建设，全面提高各级工会的“五种本领”。今年4月份我公司工会委员会进行换届，产生了年纪轻、政治硬、素质高、业务好的富有能力的新一届工会领导班子。我们认为干好新形势下的工会工作，关键是要建设一支政治过硬、维护大局，熟悉经济、了解政策，关爱员工、敢于维权的工会干部队伍，重点要提高工会服务大局、推动发展的本领，团结员工、维护稳定的本领，依法维权、依法治会的本领，协调各方、解决难题的本领，把握形势、开拓创新的本领。

一要加强工会干部思想建设，强化干部的政治意识、大局意识、群众意识、服务意识和创新意识，加深对员工和工会的感情，激发热爱本职、关心群众、迎难而上、大胆工作的积极性，继续以奋发有为的精神状态，抓基层、办实事、促发展。

二要创建知识型企业，争当知识型员工。深入开展业务知识培训工作。要在学习工会业务的同时，重点加强劳动、安全、基本保险法律法规和企业管理知识的专项培训，努力培养复合型、知识型工会干部，提高工会干部参与和监督企业管理、安全生产管理、安全事故处理、劳动关系管理、劳动争议协调与处理、依法维护员工合法权益的能力和水平。

三要抓住加强工会组织建设的政策环境，为工会干部创造较好的工作条件。基层工会干部任务重、难度大，工作累，今后一定要想方设法解决工作、学习、生活中的困难，创造良好的工作环境。

我们以_为指导，抓住机遇，放眼未来，以高度的历史责任感和使命感，进一步解放思想，拼搏创新，团结和依靠广大员工群众，把工会工作提高到新的水平。

电信公司工作总结【篇8】

新的一年里，服务质量监督检查室将脚踏实地，真抓实干，强化管理，积极落实整改措施，注重落实效果，全力打造XX电信优质服务的品牌。以服务促经营，为经营保驾护航。XX年的工作思路如下： 1、以人为本的企业文化理念，加大服务质量检查，提升企业员工整体素质。 对服务工作的检查和考核必须引起足够的重视。目前服务工作之所以硬不起来，除认识上的差距外，荒制度，疏检查，软考核是主要原因。未来的竞争是文化和品牌的竞争，企业文化是无形的，是企业灵魂，企业只有将经营理念与员工的行为融会贯通，员工在企业文化的熏陶下将服务转化为习惯和本能，服务理念才能在员工的行为中得以提炼和升华。重视对员工进行服务定位，服务途径的教育，树立企业行为及服务言行举止，人人都是服务员的意识，其次要明确各方面职责，把机关支撑保障，网络运行质量，工程建设速度，前台营业都纳入服务质量一起考核，各项工作的考核办法都要有服务管理内容，努力促成全方位服务的意识和氛围。对影响用户满意度为唯一的考核指标。 2、创新服务才会更好。追求客户满意服务。服务是企业的立足之本，业务是企业的立足之本，业务是企业的发展动力源泉、立身之本、成长之源，客户心里有杆秤，秤砣就是企业的诚信经营。重视客户的感知，时刻把客户的意见作为服务的评价标准。为客户说话，替客户着想，监督服务流程，维护客户权益，以客户为中心，以客户感知为标准，始终秉承“沟通从此心开始”的理念，以“追求客户满意服务”为宗旨，不断优化服务流程，提高服务质量，努力做到服务措施规范化，服务体系网络化，服务手段人性化，服务内容差异话，服务监督社会化。 具体措施：结合分公司服务工作实际一年内组织一到二次全市服务工作人员的培训、指导、学习工作。 3、让“五心”服务，贯穿于服务工作之中。 用我爱心换你舒心，用我诚心换你省心，用我细心换你放心，用我耐心换你安心，用我热心换你开心。 4、加强与社会监督员的关系 --- 起到以点代面的效应。 为了进一步贯彻落实中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念，不断提升中国电信的服务水平，进一步拓宽监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好的接受社会的监督，改善服务态度，促进中国电信进一步发展；进一步加强与“政府”、“消协”的关系，争取理解和支持。在党政机关、企事业单位聘请一批有关人员作为我公司的社会义务监督员，聘书由我分公司统一制发。同时制定了XX电信分公司社会义务监督员暂行管理办法，对社会义务监督员主要职责、联系制度作了规定。通过完善社会监督体系，能将用户对我公司的意见和建议及时反映给聘请单位，从而能够事实求是的对我们的服务质量进行监督。我公司将加强和社会义务监督员联络和沟通，让他们理解我们的“难处”，了解我们的“举措”，愿意做我们的“解说员”，宣扬我们的产品好，服务更好。 5、完善和落实联席会议制度，定期召开，分析投诉的热点问题。 定于每月上旬召开服务质量联席会议制度，明确了联席会议的目的，通过召开联席会议的方式，让各部门负责人掌握服务中存在的问题，以便有针对性的解决热点、难点问题。落实了具体的部门、人员。严格按照“关于加强召开服务质量联席会议的通知”的要求执行，保证制度的有效实施，避免流于形式。 6、投诉是金，重视客户的投诉资源。 圆满解决好投诉问题，有效防止其再次发生，是做好服务工作的一个关键。“投诉是金”，解决投诉就是“利润”，不断加强投诉管理，提高投诉处理效率和质量。制订了分公司的“投诉处理管理办法”。对不重视用户投诉的单位，加大考核力度。 7、树营业窗口形象，提升铜川服务品牌。 不定期对营业窗口服务人员的针对性的开展满意度调查活动。具体实施方法是：如服务态度的满意度调查，严格按照《中国电信企业服务规范和服务标准（试行）》要求的营业厅文明服务规范来制作，满分10分制。在营业窗口利用用户办理业务的时间，给用户发放满意度调查表格，让用户现场打分，每月调查2次，抽查用户5人。评选出最差营业员。对影响公司形象，使用户不满的最差营业员进行清退。 8、加快10000号渠道平台建设步伐，规范10000号客服热线人员的服务用语，提高咨询技巧和咨询准确度。针对10000号的重要指标重点考核。 按集团公司要求，10000号人工接通率90%以上，电话中断率低于0.5%，及时率100%，咨询处理准确度98%以上。 按照电信业务的种类，每月针对一类业务组织考试；针对用户咨询的问题，开展业务熟练程度比武活动，模拟问答，当场打分。考试成绩和当月效绩工资挂钩进行考核。     9、建立完善客户关系库，发挥回访提高用户满意度的作用，提高回访质量、技巧。 主动和大客、商客、公客紧密配合作好客户调查、信息反馈工作，做好渠道的支撑。保质保量解决回访工作中用户反映的疑难问题，做好服务的“弥补”工作。针对目前商客、公客满意度较低的现状，加大对商客、公客的回访力度。每天对商客、公客进行回访，积极搜集客户的和意见建议。每季度对所有商客完成一次回访，每年回访四次。并与其它渠道开展有针对性的形式多样的满意度调查活动，做好反馈信息工作。 10、进一步完善服务质量的考核制度。 对业务办理时因工作责任心不强，造成差错引起用户投诉的；对重复性的用户投诉问题，加大处罚考核力度，严肃考核标准。对投诉责任人统计上报，作为年终评比先进个人和先进集体的评比的依据。改变服务是软指标的习惯意识，把服务工作纳入人人有责，实行一票否决。 11、“你满意，

电信公司工作总结【篇9】

转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

1、c网基站建设，按照市公司要求新建5个cdma基站，目前已全部开通，本期工程建设完成后，我分公司的移动基站数量增加到35个，

2、完成了上石、南山、隘口共3个基站的全向天线改定向天线的改造，使该区域信号得到很大改善。

3、fttb工程：完成了南站区域、一品名府小区、热林中心、汽车站、政府宿舍楼、佳园小区、润通国际等单位小区的fttb新建工程，共安装onu设备106套，使分公司的光纤到达小区的比例进一步提高。

4、积极配合前端营销，完成了43个客响工程建设，安装个onu设备65套，为前端的业务发展提供了强有力的保障。

5、完成了20xx年上半年adsl扩容，新增端口502个，保障了宽带放号的顺利发展。

6、平安监控工程建设，已完成了公安局9楼设备安装，11楼监控大屏幕安装，完成了屏台调试，完成56个监控点设备光缆建设，目前设备已能正常运行，正在进行卡口工程及其它监控点的施工。

7、光缆城域网建设，已完成今年城域网新建及扩容建设，共新增96芯主干，5个光交接箱的更换扩容，新增4个交接箱，解决了前段时间出现的主干光缆紧张问题。

8、光进铜退工程，新建弄怀商贸城接入网，回收了300对800米电缆，保障了附近用户的带宽。

9、ftth建设，完成了二期ftth的设计，共设计14个单位小区，目前已开始施工。

运维工作存在的问题及明年工作计划

1、客户支持班的基础管理和业务学习还需进一步加强。计划通过抓业务学习，落实各项制度的执行，加强考核，逐步整改在机房规范管理中存在问题。是整改班组的工作效率得到提高。

2、工程管理需进一步加强，目前存在的问题主要有：工程随工不到位，前后端协调不好，客响工程光缆建设较慢、设备到货慢，工程周期过长。

3、节能降耗压力大，能耗均比去年有所增加。

5、电缆维护材料不足，市政工程线路迁移较多，电缆配线质量较差，电缆接头老化。

6、需要进一步加强资源系统数据的管理，提高数据的准确率，提高末梢维护的效率，保障正装机流程正常开展。

7、电缆维护的主动性和计划性较差。

8、加强电缆防盗工作，减少不必要的经济损失。

9、fttb设备实装率过低，需要进行专项工作安排。

10、交换减容工作进展缓慢，影响设备实装率。

电信公司工作总结【篇10】

根据某某分公司学习实践科学发展观活动领导小组、中共某某市委学习实践办有关深入学习实践科学发展观活动的部署和要求，我分公司党委紧密结合实际，精心组织安排、扎实抓好第一阶段每个环节的工作，使整个学习实践活动进展顺利，主题突出、收到效果。目前，已较好地完成了第一阶段的学习调研任务，现将有关情况汇报如下

一是领导重视，行动迅速，布置落实行动快。

（一）成立领导机构。为抓好第一阶段的起步准备工作，我分公司领导表现出高度的工作责任感，把开展学习实践科学发展观活动作为一件大事来抓。迅速成立了中国电信某某分公司开展深入学习实践科学发展观活动领导小组，党委书记周某某任领导小组组长，副总经理黄某某、赵某某为小组成员。领导小组下设办公室及其相应的工作组，副总经理黄某某兼任办公室主任，成员由分公司相关部门负责人等组成，并明确了某某分公司深入学习实践科学发展观活动领导小组及办事机构工作职责。

（二）认真部署安排。领导小组精心组织，周密安排，既抓好总体部署，又抓紧每个环节具体措施的落实。结合我分公司的实际制定了《开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》，对活动的指导思想、目标要求、基本原则和方法步骤作出明确规定。在此基础上还制定了《中国电信某某分公司深入学习实践科学发展观活动工作流程表》，对三个阶段19个环节的任务和目标进行了细化，力求把内容策划实、形式安排好、活动组织好。

二是精心组织，周密安排，理论学习内容精。

7月9日，某某分公司党委共90多名党员和部室人员参加了集团公司召开的深入学习实践科学发展观活动动员大会；7月12日－7月16日，某某分公司党委组织90多人收看了集团公司举办的学习实践科学发展观活动系列讲座共九次，通过学习，全体与会党员进一步加深了对科学发展观的认识，了解和学习了在工作中运用系统思考的方法解决发展中问题的意义、方法和途径；7月10日，单独组织离退休支部党员开展学习；通过以上学习内容，使到大家统一思想、提高认识，紧跟人公司党委的步伐，采取实际行动，大力推动深入学习实践科学发展观活动在我分公司的全面开展。

我分公司学习实践活动领导小组办公室认真履行职责，及时按要求做好学习资料的发放和学习实践活动的宣传报道工作。将上级部门购买了《毛泽东邓小平******论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、等学习用书，放发党员和中层领导人手一册。在分公司网页和宣传橱窗开设了学习实践科学发展观活动专栏，将重点学习资料在网上发布，并及时报道我分公司学习实践活动的进展情况。出版了1期简报，同时，指定专人负责向上级学习实践活动领导小组办公室报送我分公司的工作动态。

电信公司工作总结【篇11】

20xx年，是全面贯彻落实党的十八大精神的第一年，我公司在市委、市政府的正确领导下，在省、市公司的统一部署下，以推动社会持续、协调发展为己任，充分发挥自身网络技术和业务优势，有效整合社会资源，提升客户的信息化服务水平。

一、20xx年的主要工作

中国电信是国内唯一拥有固定通信、移动通信、卫星通信天地一体网络的运营商，与国外同行合建了通达全球的海缆网络，可提供有线、无线融合的多手段、全方位、高速率的宽带接入服务，是信息化建设的中坚力量。特别是在国务院发布“宽带中国”战略及实施方案后，中国电信积极贯彻落实，进一步加快宽带等信息通信基础设施建设，增强信息产品供给能力和服务水平，扩大对外合作，促进产业链共同发展，加强信息安全建设，营造良好的信息环境，以实际行动落实好国家的战略部署。作为信息产业的“国家队”，中国电信充分发挥国家信息化建设主力军作用，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。

（一）服务地方政府、企业的信息化建设

为落实市委、市政府关于加快推进新型工业化和新型城镇化的要求，今年中国电信扬州分公司（含所属县级分公司）与扬州市人民政府签约了信息化合作框架协议，在推进信息化过程中注重发挥中国电信在网络、技术、服务和人才等方面的优势，着力提升和优化信息化发展环境，仪征电信在市委、市政府的支持下，以“智慧仪征”为主线，积极推动物联网、云计算等新兴信息技术在政务、商务、生产、生活、教育、文化等各领域的广泛应用，提升仪征市信息化总体水平。

在成功实现“全光网城市”的基础上，仪征电信充分发挥信息化先导优势，重点打造符合仪征城市需求的智慧城市云计算、云存储综合政务平台。按照四星级IDC云机房建设标准，8级抗震建筑结构设计，目前已投资建成了24组42U标准云机房存储柜，能提供包括云计算、云存储、云安全、云运维、大数据分析、云灾备等六大云服务功能，有效推进了仪征市政府“智慧城市”落地部署，积极为客户量身定做各类信息化解决方案，在政府电子政务建设和权力阳光、金融、税务、公安、12345等民生工程上，均提供了功能强大的服务支撑，并利用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高办公、监管、服务、决策的智能化水平，提供高效、敏捷、便民的智慧型服务。

20xx年通过与相关部门在信息资源开发与利用、两化融合等多领域的合作，共建了仪征社会面监控九期项目、仪征市市场监督管理局透明厨房二期项目、仪征市综治E通项目，仪征市人民医院智慧医疗云项目，扬州化学工业园区能源管理平台系统项目，仪征市城管局数字城管升级项目等各类信息化建设和应用项目，仪征市教育信息化项目等基础网络的建设，为“平安仪征”、“智慧仪征”提供了全方位的网络服务，逐步建立起以“互联网+”为支撑的新型城市管理模式。

（二）服务社会发展、进军百兆时代

中国电信作为我国宽带建设的发起者和主力军,始终将宽带网络作为国家信息化设施的重要组成部分,大力发展光网通信,自20xx年启动“全光网城市”活动以来,仪征电信已具备为城区、农村用户提供100兆及以上带宽的光纤宽带接入服务能力

20xx年全年共投资近6000万元，进行最后阶段的“全光网城市”和“4G无线网络”建设工作，经过几年的建设，仪征城乡已全部实现政府、企业、家庭100M光纤入户和4G信号全覆盖，其中，本地光缆达到xx000皮长公里，FTTH(光宽带）总容量为26万户；已建成4G基站528个、4G室内分布系统107套、无线网络容量达到60万户，具备为用户提供无线百兆上网能力。为各级党政机关、企业及公众提供更加安全可靠、具备自愈能力的数据传输网络服务。

目前，仪征电信已有光纤宽带用户9.77万户、ITV（数字电视）用户5.44万户、4G手机用户10.76万部、固定电话用户8.68万户；

（三）智慧家庭打造信息生活新路标。

“智慧家庭”让许多梦中场景走进现实：通过“翼支付”，用户在智能手机上就能完成缴纳水电燃气费、购买电影票、网络购物等生活应用；通过“天翼看交通”，出发前就能在手机上查看实时路况；借助“天翼院线通”，随时随地都能买电影票和选座位；“天翼看家”让用户外出也能随时掌握家里的情况；宽带互联新视听“ITV”业务打开多媒体互动之门，为家庭用户带来了从“看电视”到“用电视”、“玩电视”的全新体验。该业务以宽带为传输通道，以机顶盒、电视机为接收终端，向用户提供直播、点播、回看等影视功能，并可提供预约挂号、卡拉“OK”、商城、可视通讯等多种互动服务。云分享是一款家庭云存储产品，为家庭用户提供存储备份、在线浏览、实时同步、电视相册、多屏分享等功能与服务，用户摇一摇手机，照片就能现身。中国电信推出基于光速宽带的“智慧家庭”融合业务，让“智慧”走进千家万户，“智慧生活”触手可及。

二、20xx年工作计划

（一）继续实施“宽带中国”。“光网城市”工程，全面优化、完善光纤宽带网络，以光纤宽带和互联网视听的差异化服务为抓手，强化“好宽带，好服务”品牌形象，巩固行业领先优势。

（二）持续推动宽带下乡和拓展农村综合信息服务，继续认真贯彻落实工业和信息化部关于新农村建设的各项工作部署，发挥全业务融合优势，创新农村经营发展模式，以丰富多样的信息应用为核心，全面形成高效率的农业信息化服务体系。

（三）实现信息化应用突破，提升信息应用水平，支撑服务型政府建设，为经济社会发展提供更加有力的信息化支撑。执行动态商机管理，满足政企客户需求。围绕政府、企业的发展规划，预前做好商机挖掘和动态管理。全面把控重点项目和拓展小型项目的目标，密切跟进工业园区的发展，加强与工业开发园区的业务沟通，提前切入。加强行业应用拓展，聚焦移动办公满足各行业信息化的四大需求，即通信需求、信息需求、行业信息化和商务信息化需求，降低企业的通信成本和信息化门槛，提高政企客户满意度。

（四）继续加强“4G”无线网络的优化和建设，为用户可以随时随地接入互联网，发微博、看大片、卫星导航、玩游戏、网上购物、移动办公等提供优质服务。

（五）不断改进工作作风，全面履行服务承诺，针对性解决好影响客户感知的重点、难点和热点问题，加强安全生产管理，加强通信线路设施的巡查巡检，严厉打击危害电信通信安全的违法犯罪活动。我分公司将以建设一个更高速、更自由、更智能的“光网仪征”为契机，努力推进现代化城市的信息化进程，同时秉承“用户至上、用心服务”的理念，以先进的信息通信技术为手段，不断提供各类丰富的综合信息服务，让城市生活更加美好。

电信公司工作总结【篇12】

供水公司工作总结集合十三篇

阅读“供水公司工作总结”或许能够为您解决一些疑问，写作有时并不是一件容易的事，范文在学术界中的影响力越来越大。模仿范文不仅是学习更是锻炼我们自己的写作思维和技能的过程。写范文时要从何处动笔呢？

供水公司工作总结 篇1

4.营造宽松的学习环境，建立激励员工学习的长效机制。征订了各类报刊杂志、学习刊物x种供广大员工学习阅读。

5.本月底，公司女工到市计生站进行妇检，妇检率达x%。

二、不断提高供水服务理念

1.今年来，在各级党委、政府和上级部门的部署下，开展了学习实践科学发展观活动，通过组织学习讨论，写心得体会，广大员工对城市供水服务理念有了更高的认识，增强了服务意识和责任感。

2.不断完善管理制度，降损增效，一方面加强输差管理、降低供水成本和水损;另一方面，加强抄表收费;再者，加强对机关、个体的稽查，特别对洗浴、餐饮、洗车、旅业等用水户的检查。

3.加强内控机制，提高服务质量。一是不断健全完善管理制度;二是成立了供水监察大队。采取定期和不定期的形式、对各个岗位的学习、工作情况进行了x多次的督查，使供水企业的服务质量不断提升。

三、常抓安全生产，防止安全事故发生

长期以来，公司就非常重视安全生产工作，成立了安全生产工作领导小组，全面落实安全生产的各项工作措施。特别是最近的强降雨天气频发，公司各领导高度重视，高度警惕，切实加强领导，全面防范安全事故发生。

加强教育，增强安全意识。公司对安全生产的宣传教育，常抓不懈，定期或不定期组织学习安全生产的有关政策规定，岗位操作规程、安全生产事故教训和季节性宣传教育等，帮助广大员工牢固树立“安全第一”的观念。

四、生产经营情况

城区给水工程配水管网已完成安装。

五、积极响应号召，配合市委、政府工作

1.派出下乡指导员x人;

2.在植树节活动中捐款x元;

3.在抗旱救灾活动中捐款x元。

在今后的工作中，公司将在市委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设;牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提高优质高效的服务，为我市的发展做出自己的贡献。

供水公司工作总结 篇2

半年来，在市委、市政府的指导下，在市水务局的领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，公司广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想为指导，充分发挥共产党员先锋模范带头作用，继续坚持“献身、负责、求实”的水务精神，精诚团结、努力拼搏，确保了我市十几万人的用水安全。

上半年供水总量万吨，比去年同期万吨，上升了个百分点；

向外售水万吨，与去年同期万吨基本持平；

上半年月平均水损，比去年同期月平均水损上升了个百分点，比年初目标上升了个百分点；

上半年完成各种经济收入万元，占全年任务万元的。其中：

水费收入万元，占全年任务万元的，水费一科完成万元，占任务万元的；水费二科完成万元，占任务万元的；

上半年管线款收入万元，占任务万元的；

稽查收入万元，占全年任务万元的；

超计划用水加价费收入万元，占全年任务万元的；

维修收入万元，占全年任务万元的；

上半年铺设以上新管网米，占全年任务米的；改造老管网米，占任务米的；发展用户户，占全年任务户的；

离子水厂向外销售离子水桶，占任务桶的，比去年同期桶上升了个百分点；

上半年周检水表块，点全年任务块的，首检水表块，占全年任务块的'；

上半年规范不符合标准井表坑个，占全年任务个的；水费一科规范个，占任务个的，水费二科个，占全年任务个的；

上半年电费支出万元，占任务万元的；

上半年，供水总量万吨，售水总量万吨。在内部管理上，我们继续坚持了“以需定压，以压定量”的供水办法，根据各种用户的用水需求，及时合理地调节供水量，并不断探索寻求既能满足用户需求，又不浪费水源的最佳供水压力点；继续坚持了测压点定时汇报压力制度，对供水管网进行动态监测，确保了城区供水平稳有序。

月份，我们派一名水质化验员到郑州学习水质化验知识，并到安阳购置了滤器、玻璃器皿等多种化验器材，增加了耗氧量化验指标，大大地提高了我们的化验水平，使城市供水水质更加优良。

我们紧跟城市发展步伐，克服重重困难，不断拓宽供水领域。上半年新铺设南二环东段管米，管米；槐树池―管米；行政中心球墨铸铁管米；以上零量户接水多米，满足了信访局、药检局、力源热力公司、保洁公司、槐树池、清华苑等用户的用水需求，新接总表块，发展用户户。

一是在降水损上，我们提升了水损分析例会质量，建立了水损分析例会专用记录本，对每月水损分析例会都详细记录，打印成册，以便及时对比分析；提高了测漏治漏工作的时效性，上半年共测出暗漏点个，抢修以上突发性爆漏事故起，急时更换丢失阀门余套，上门服务用户余次，大大减少了管网漏失；加大了供水市场巡查力度，上半年共查处私接用户户，盗水户户，不规范用水户，滥用消防栓用水处，对每一起案件，都进行了严肃处理。

二是规范了收费管理。上半年我们加大力度，对混合用水户的性质进行严格划分，严格按标准征收水费；对管网杂乱的用水户进行规范，对贸易结算表在院内的，统一移到了院外，不仅降低了管网的漏失，而且减少了不良用水事件发生；加大了三抄表督查力度，及时发现了跑、冒、滴、漏现象。

三是压缩开支，降低办公费用。在实行材料统一采购和财务审批一支笔制度的基础上，还加强了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，比如对公文用纸，能油印的决不复印，能两面复印的决不一面复印，有效地降低了办公用品的消耗。

同时，在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施，取得了显著成绩，降低了供水成本。

上半年，我们规范管理工作着重在“深”字和“真”字上下功夫，在“落实”上求效益，针对年初制定的任务目标，各科室、每个人都能够严格按制度办事，严格按各项 标准操作，呈现出了一派只干不说，默默奉献的工作新局面。上半年规范城区内不符合标准井表坑个，规范不同性质用水户余户，无一起工程事故和不安全事故发生。

年初，我们加大了公司微机管理力度，在各科室都配备了专业的微机管理人员，并由微机组对他们进行了业务知识培训。公司网站的成立，使公司各科室及时掌握了供水方面的相关数据，开通一条便捷的通道，大大提高了工作效率。林水风采、新闻报道、供水服务等栏目，使每个职工及时了解了公司供水动态，学习了许多新的供水知识。同时，国际互联网的开通，大大开阔了职工的视野，提高了职工的整体素质水平，为公司的发展注入了新的生机和活力。

上半年三产发展步伐稳健，形式喜人，对稳定职工情绪，加快公司发展起到了举足轻重的作用。一是宏业公司承揽各种社会工程万元；制定了一系列井盖销售措施，改进了井盖制造工艺，增加了两个花色品种，向外销售井盖套。二是离子水厂改进了制水工艺，加大了宣传力度，特别是利用“情系万民”活动，在广场设置了宣传点，使用户对离子水有了进一步的认识，上半年向外销售离子水桶，发展离子水用户户，免费为用户清洗饮水机台，维修饮水机余台。

供水公司工作总结 篇3

20__年，草堂水厂在集团、城乡水务公司的坚强领导下，全厂干部职工攻坚克难，扎实开展各项工作，通过细化生产过程控制、全面的设备设施检查、彻底的隐患整改、加强预案演练等方式方法，在水质水量、过程控制、安全管理、设备管理、人员素质、应急能力、节能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水厂运营管理水平，为三星等重点企业及西安市区做好供水保障。现将草堂水厂20__年度工作总结汇报如下：

一、生产情况

草堂水厂20__年供水量3987.7813万m3，平均日供水10.5777万m3，最高日供水在6月11日为13.92万m3，最低日供水在12月27日为8.29万m3，原水利用率99.75%，水质合格率100%。20__年按照设备维护保养计划共完成设备保养维护189项(计划118项)，其中71项为临时保养任务，主要生产设备使用率75.22%，主要生产设备完好率99.82%。安全生产指标全面完成,未发生任何水质、生产、设备、人身安全事故。

二、各项重点工作完成情况

(一)明确目标，落实责任

一是将公司全年各项指标任务分解落实到部门、班组和个人，结合实际明确生产、安全、行政、资金等各项目标责任;二是宣贯、落实公司重点工作，制定修编各项制度、工作方案，确定重点工作思路、目的，明确工作要求、职责。

(二)加强管理，保障供水

1.生产工艺管理工作。一是制定高峰供水等工作方案，针对原水耗氧高的情况，采取高锰配钾溶液预氧化处理，完善工艺技术提升、生产调度组织;二是做好生产工艺环节管控，面对三星、比亚迪、强生等重点用户水质特殊要求，草堂水厂实行三级水质管理体系，按照国家《生活饮用水卫生标准》进行水质日检、周检、月检、年检工作。全年出厂水浊度最高0.18NTU，最低0.04TU，供水水质综合合格率达到了100%，坚守了水质这条生命线。

2.安全管理工作。一是提升应急处置能力，制定了草堂水厂各类专项应急预案14项，截止目前，组织厂级专项应急演练共3次，班组级演练共计50余次，覆盖全部工作领域并按班组建设标准化工作要求，各班组按周期开展应急预案演练及各项事故桌面演练，做好演练工作常态化，提升职工应急处置能力，同时组织职工对应急预案进行再学习，强化安全法规和事故演练，提高了安全运行的针对性和时效性。

3.草堂水厂严把水质关，每天关注化验室水质检测结果。高峰供水期间由于雨水较多原水水质波动较大，导致原水浊度及有机物含量不断升高，原水浊度在8月17日达到最高值106NTU，8月19日原水耗氧量突然上涨至6.4mg/l，草堂水厂及时调整了各药剂投加量并立即启用高锰酸钾溶液预氧化处理系统，有效的降低了沉后水耗氧量，沉后水耗氧量从2.5mg/L降低到了2mg/L，进一步保障了高峰供水及汛期期间生产工作有条不紊进行，做到了安全生产零事故，全面保障了高峰供水期间生产工作平稳进行，并在保证水质的前提下降低运行成本，提高企业效益。9月12日原水耗氧量降至3.76mg/L草堂水厂随即停止投加高锰酸钾。当原水水质波动变化较大时第一时间向生产安全科上报水质情况，并和兄弟单位沟通原水水质变化情况。

4.20__年根据培训计划对生产班组员工进行了《安全生产法》《水处理工艺》《设备日常维护》《水质管理》等9次培训工作，培训完成后立即组织考核，通过试卷分析参培人员基本都掌握了培训相关内容，并将培训内容转换为自己的知识储备，极大的提升了生产班组的业务能力。

5.根据实际情况每季度安排生产班组对构筑物进行清洗工作，全年对20格滤池及4个沉池共计清洗4次，清洗清水库1次，保证水质安全，为安全稳定生产提供有力保障。

6.为提高职工应对突发事件的反应速度和事故处置能力，根据草堂水厂实际及往年供水工作特点，制定《高峰供水工作方案》、《水质突发应急预案》、《停电应急预案》及《水质突发___防恐事件综合应急预案》，同时组织全厂员工对预案进行应急演练，演练期间邀请了集团、公司、派出所、消防队及街道应急办等相关领导进行现场观摩指导，受到了各位领导的一致好评。

7.为保证草堂水厂设备正常运行，对设备班组进行了定岗定责，完善相关岗位职责。严格要求生产班组和设备班组进行设备现场二维码定点巡检，并要求生产班组2小时进行一次扫码巡检，将设备运行状态及水质情况拍照上传，保证设备出现故障及时发现及时解决。在高峰供水期间，我厂严格按照设备维护保养计划执行，并制定设备维护保养三级制度，将一级维护保养落实到生产班组，设备班组进行二级维护保养，三级则由厂部及设备厂家进行指导。在维护保养过程中，重点对浊度仪、PH仪、余氯分析仪等在线检测仪表进行比对维护校准工作，确保其稳定性与准确性，为生产提供了可靠的数据，确保水质稳定。

8.20__年11月在《西安市卫生健康委员会关于20__年生活饮用水三季度水质监督抽检结果的公示》报告中显示草堂水厂出厂水监测点水质合格，管网末梢水(三星工业园)三氯甲烷指标及游离氯指标不合格。针对本次事件草堂水厂立即修改水质安全管理制度，每周对三星、基地、建大末梢水进行取样检测，截止12月底，共取样检测7次，检测结果均符合国家水质标准。

三、草堂水厂主要存在问题

1.将军山水厂对草堂水厂供水能力的影响，由于将军山水厂与草堂水厂部分供水区域重叠，严重影响了草堂水厂供水量，20__年1月草堂水厂日均供水量为8.54万m3，相对日供水量15万m3产能富余较大。

20__年草堂水厂进一步强化安全生产管理工作，严格落实安全生产岗位责任，坚守规程、合理安排、预防为主。根据进厂水质不同，随时调整工艺，保证出厂水质合格。

供水公司工作总结 篇4

__年，自来水总公司的办事公开工作，紧紧围绕贯彻执行市政务公开工作办公室下发的《__年市政务公开工作要点》文件精神为原则，在市政务公开办公室的指导帮助下，结合实际，以_为指导，认真贯彻落实上级关于办事公开工作的部署，坚持以人为本，以确保城市供水服务为主题，以解决群众实际问题为重点，以市民满意为标准。不断推进总公司办事公开工作向纵深发展，以务实的工作作风完成了各项办事公开工作任务，并取得了一定的工作成效。现将__年总公司办事公开主要工作情况汇报如下：

一、年初，根据市政务公开工作办公室下发的《关于全市各部门开展政务公开工作自查的通知》要求，总公司对照《通知》中的具体内容，结合实际，进行了全面的自查，并按时上报了自查报告。通过自查，进一步加大了总公司办事公开工作力度，坚持以总经理负责制，班子成员各负其责，具体办事公开职能部门认真督促、协调、指导、配合总公司和基层单位全面做好各项办事公开工作。二是制定下发了自来水总公司《__年办事公开工作实施方案》，并根据工作需要和人员变化重新调整了领导小组成员，进一步建立健全和完善了办事公开工作及组织机构，《方案》中制定了责任追究制度和监督、考核、奖惩等办法，进一步明确和完善了各基层单位、部门办事公开的工作职责及各种需要公开的工作内容、公开方式、办事纪律和具体的工作要求。从而更加明确了办事公开责任主体和工作原则，为加强对办事公开的组织领导和制度建设，把办事公开与企业生产经营管理、对外服务、转换经营机制和加强企业作风建设，打下了良好的工作基础。

二、为了全面开展好办事公开和政务公开工作，总公司能注重抓好厂务公开工作，定期向职工公开企业工作情况。年初，总公司召开了职工代表大会，会上，由总经理向与会代表报告了去年的重点工作完成情况和职工关心的有关问题及今年总公司的重点工作任务，副总经理分别向大会报告了企业生产、经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情况和今年的各项重要经营指标分解情况的报告。到会的代表认真讨论审议了大会的报告，并就职工关心的问题提出建议。同时，各基层单位也相继召开了职工大会和职工代表大会。各基层单位的一把手在大会上，向本单位的职工报告了本单位去年的重点工作完成情况和今年的重点工作任务。

同时，还分别向大会报告了企业生产、经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情况和今年的各项重要经营指标分解情况。各基层单位到会的职工对大会的报告进行了认真的讨论。并就企业管理、经营、服务等方面提出了合理化建议。职工代表大会为全体职工参政议政和总公司全面完成全年各项经营服务任务，进一步提升经营管理和供水服务水平打下了坚实的基础，同时，也使厂务公开工作落到了实处和向纵深发展，从而有力地促进了企业行业作风建设，营造了公开、民主、和谐的企业氛围。

一年来，按市政务公开办公室的指示精神，结合实际，在巩固完善企业办事公开工作的基础上，总公司还通过新闻媒体等途径，先后公开了应公开的工作内容及各项便民举措。一是公开了本企业和总公司各部门及下属基层窗口单位的工作职能、管理权限、内部机构设置、各项服务规范、办公地址、监督举报电话及现行各种水费价格标准、收费依据和服务承诺等工作内容。现总公司办理用水审批事项已进入市办事大厅，并开通了绿色通道，确保了市、区重点工程项目到哪里，自来水就能供到哪里，从而为经济发展提供可靠保障。二是总公司依照《市城市供水用水管理条例》行使供水企业职能，并在全市的重点街道进行公开宣传和发放《条例》手册。

三是总公司制定印发了《服务工作三层区域管理方案》，方案中制定了监督制度，明确了的工作纪律，并通过市有关新闻媒体进行了公开;在廉政勤政制度建设中，总公司制定印发了《开展治理商业贿赂专项工作实施方案》，并通过市有关新闻媒体进行了公开;对违规行为，总公司以《职工奖惩条例》做为追究处理办法，并将条例制成手册进行印发和公开。四是总公司以文件形式下发了《开展创建优质服务示范社区活动实施方案》，此《方案》目的是集中解决社区实现“六无”的标准，即实现水质无污染、水表无超期、管网无漏失、水费无漏收、用户无投诉、泵站无高耗。总公司已将《方案》中的具体内容通过市相关新闻媒体进行了公开。

从而，体现了供水企业为百姓办实事、办好事，主动接受监督，进一步提升总公司的供水服务水平和办事公开工作的力度。五是即时公布供水信息，保城市供水大局稳定。入夏季以来，沈城遇到了56年不遇的无雨高温旱情，使用水量急聚增大。对此，总公司领导班子预与了高度的重视，相续召开专题会议，采取相应措施，制定了《夏季高峰供水方案》，确保在连续高温无雨干旱的情况下沈城供水稳定，全力保证生产、生活用水，并及时的利用新闻媒体对外公开相关供水信息。同时，集中对34处重点水源、2700公里市街管网、1131个二次加压泵站供水设备进行全面维护保养，储备了必要的备台和备件，各水厂和各区营业处都成立了应急抢修队伍。总公司下属的城市供水应急中心，24小时不间断生产，在中心下设的饮用水储备站和储水点，保证每天储备桶装水3万桶、瓶装水10万瓶，应急送水车全天处于待命状态，消防水带等临时接水设备设施在各区抢修队里准备齐全，总公司“22702270”供水服务热线24小时开通，随时处理各种突发无水问题，从而，在连续高温无雨的情况下保证了沈城供水大局的稳定。

六是为了进一步提高办事公开工作能力和办事工作质量，努力营造社会和谐氛围，构建和谐社会诚信，迎接党的“__大”胜利召开，总公司在创建优质服务示范社区活动基础上，又开展了“百日无投诉，创建和谐社会诚信”活动。为了开展好此次活动，总公司制定了实施方案，建立了组织机构，成立了以总经理和党委书记为组长，副总经理和纪委书记为副组长，相关部门负责人和各区营业处党政一把手为成员的领导小组，并下设了办公室。

此项活动的主要任务是：进一步增强员工办事公开的服务意识，提高服务技能水平和办事效率;解决不履行承诺、用户反映问题办理缓慢造成用户满意率下降问题;解决因设备故障率处理不及时造成的影响居民供水问题;解决小区内网无控制阀，导致大型泵站停水频繁问题;解决不认真查表、乱催费及查收人员服务不规范问题。其活动目标是：达到因员工服务态度、人为造成的供水服务质量问题及推诿扯皮造成的责任事故等投诉为零。总公司已将此次活动列入对各区营业处全年工作考核的重要内容之一，并对在开展活动中，能够实现预期目标的单位给予表扬和奖励，对发生责任事故投诉的单位，对责任者将按相关规定处理，同时对所在单位及其党政负责人也将进行相应的处罚，为开展好此项工作，总公司在相关媒体进行了公开，主动真诚的接受社会各界的建议和监督。从而，不断的加强和完善了企业供水服务管理水平，提高了办事公开工作质量，进一步树立了企业良好形象。

三、扎实认真的完成上级部门交办的各项工作任务。一是按市政务公开办的部署和要求，制定上报了总公司参加“5、15”政务公开日活动方案，充分做好了活动前总公司展板及相关资料上报和活动中总公司领导接受新闻媒体采访等准备工作。并组织相关部门人员按时参加了“5、15”政务公开日活动，现场发放《市城市供水用水条例》小册子150余份，接待群众咨询60余人次，共受理群众咨询问题51件，其中现场解答和办理17件。剩余的34件在活动结束后进行整理分类，并分别转交给责任部门和单位进行核实办理，同时将办理结果回复反馈给咨询人，得到了咨询人和市政务办的好评和赞扬。二是认真办理了省“民心网”和市政务公开办转来的群众政策咨询件9件，并截止到11月30日共办理了各类转办件112件，其办结率达到100%。做到了件件有结果，事事有回音，得到了上级部门的肯定和投诉人的赞扬。

三是按照市政务公开办的要求，总公司及下属的各营业窗口单位，及时上报和开通了“政务咨询”和“投诉举报”两部“114公民政务咨询热线电话”，总公司及下属各营业窗口单位的“热线电话”，均保持有人职守接听，并对所咨询和投诉的问题进行了耐心详细的解答和认真的办理，目前共受理、反馈群众通过“114公民政务热线”、政府的网站等诉求渠道提出的咨询、投诉，意见的解答600余件，其办理结果均得到用户的满意，办结率达到100%。从而更加方便快捷的解决了用户所遇到的用水方面的问题。

四是在“四清理四公开”工作中，总公司按照市政务公开工作办公室的要求，将总公司工作职责、内设机构及工作职责和下属单位主要职责、人员编制、工作流程、审批事项、收费项目和收费标准等事项进行了整理汇总，并按时上报了市政务公开工作办公室。五是为了配合好市政务公开办实施政务公开阳光工程，总公司领导应邀，接受了市公民公共服务网在线访谈“阳光行动”的现场视频采访。通过现场采访，进一步公开了自来水公司的工作职能等内容，尤其是让社会群众更加了解，总公司在八年未涨水价的情况下，克服困难，自加压力，全力保沈城供水大局稳定。并不断坚持开展“党员进社区”、“吃水难，找党员”、“主动服务、超前服务、延伸服务”、“创建优质服务示范社区”等公开便民服务活动，扎扎实实地为百姓办实事、办好事，充分体现了总公司履行企业公民责任的自觉意识和行动。

四、在日常工作中，按市政务公开办有关要求，总公司能做到将有关办事公开等信息及时反馈上报，全年共上报信息12条。另外，总公司在开展公开便民服务工作中，注重培养树立先进典型，广泛宣传和总结经验，不断用先进典型事例，促进总公司办事公开工作和供水服务工作进一步得到提高。例如：由长春诚信制片厂负责拍制的，以市自来水总公司职工吕尚斌真实事迹改编而成的向党的__大献礼片《倔人吕尚斌》，在采景拍摄时，得到了市总工会、市委组织部、宣传部的大力支持和总公司的全力配合。该影片以吕尚斌这样一个普通工人，普通党员为代表，反映了沈城供水行业职工，在目前社会经济转型时期，能够以为百姓办实事为己任，全心全意为百姓解决困难的典型事迹。充分体现了自来水总公司以“供水胜于救火，责任重于泰山”的服务理念和“保障城市供水，创建诚信企业”的服务精神，扎扎实实为百姓办实事、办好事的做法。现该片已顺利拍竣，并由国家广电总局审定为向__大献礼的重点影片之一，在由市委组织部、市委宣传部、市文化局联合主办的《倔人吕尚斌》观摩座谈会上，与会各界代表对该影片给予了高度的赞扬。

五、在建立健全信息发布保密审查机制中，总公司制定了相关制度，并以文件形式下发了《关于认真做好供水服务宣传工作的通知》，《通知》中明确要求了信息发布必须有指定部门、指定专人负责，各基层单位在组织各项活动时，如需要宣传或公开发布，需拟定宣传或发布方案上报总公司批复后进行。方案要包括活动的目的、目标、时间、内容、拟请媒体单位和记者及宣传提纲。从而，进一步明确了总公司信息发布保密审查的程序和责任。

六、全年日常工作中，总公司坚持便民、利民的办事公开工作原则，大力弘扬“供水胜于救火，责任重于泰山”的服务理念和“保障城市供水，创建诚信企业”的工作方针。通过组织开展“党员进社区”、“吃水难，找党员”、“主动服务、超前服务、延伸服务”、“创建优质服务示范社区”等公开便民服务活动，全面施行了总公司办事公开工作。并做到“两个坚持”，“三个突出”。“两个坚持”，即：“坚持把市民投诉做为第一信号，把市民满意做为第一目标”，“坚持把解决办理市民投诉问题做为第一要务，把市民满意做为服务工作的落脚点”。

“三个突出”，即：一是在营业查收窗口服务方面，重点突出查收管理的透明度，公开查收工作各项规章制度，适时召集社会义务监督员会议，听取他们对供水服务工作和履行公示承诺情况的意见和建议，进一步完善企业办事公开的监督机制和长效机制。二是在二次加压供水服务方面，重点突出供水服务质量，公开泵站负责人姓名、值班电话及供水加压泵站职责范围，保证全市用户24小时供水，随时帮助解决用户在用水方面遇到的问题。三是在管网维修服务方面，重点突出维修效率，公开维修服务承诺和职责范围。对新发展的用水户，及时办理，按时供水。从而，有力的推动了总公司供水服务工作的顺利进行，进一步促进了企业政风行风和软环境的建设，为振兴与发展提供了供水保障。

__年总公司连续被评为“中国优秀企业公民”，并被列为全国首批“中国企业公民示范基地”之一。并获得了省“民主评议政风行风先进基层单位”等名誉称号。

为了进一步抓好总公司的办事公开工作，全面提升企业办事公开工作水平，为明年总公司的办事公开工作奠定扎实的基础。按照《市政务公开工作考核办法》的具体工作内容，结合实际进行了自查工作。首先是依据《__年自来水总公司办事公开工作实施方案》对总公司各基层单位的办事公开工作情况进行了检查。二是对已公开的相关材料进行了综合整理分析，同时对办事公开工作的相关制度进一步加以了完善。三是按着《市政务公开工作考核办法》中考核评分标准，进行了自评得分，其自评得分结果为125分。并按要求将自评得分结果按时上报市政务公开工作办公室。

上述，是自来水总公司__年办事公开工作的主要工作情况总结。

供水公司工作总结 篇5

供水公司经理个人工作总结

XX年3月，组织安排我到市供水公司任职，负责公司的全面工作。我深感责任重大，不敢有丝毫懈怠。一年来，在市委、市政府的正确领导和市人大的关心支持下，我认真履行岗位职责，围绕安全供水和优质服务两个中心，团结和带领全体干部职工解放思想，开拓创新，全面推进各项工作，实现了供水事业的可持续发展。

一、狠抓安全生产，确保优质供水

对安全生产工作做到常抓不懈，坚持对从业人员进行安全生产教育和培训，进行经常性安全检查，及时排除了多起安全隐患；修改完善了供水应急预案，对原水出现蓝藻、主管爆漏等供水突发情况制订了详细的应急措施。在加强水厂保卫工作管理的同时，充分利用先进的科技设备为辅助手段抓好安保工作，在水厂安装了防盗系统和视频监控系统，实现水厂厂区无安保死角。一年来无发生产安全生产事故，出厂水质合格率达100%，水质综合合格率达%。

二、狠抓技术改造，缓解供水压力

积极开展自来水生产技术创新、设施改造，先后改造了滤池道轨行车及投氯、投药管道等残旧的生产设施，更换了部份滤料滤沙，增设了二氧化氯投加系统等生产设施；积极给予技术支持和配合，督促工程建设单位按时按质完成了第三套生产流程工程建设，使公司自来水生产能力增加万m3/d，日产水能力达到了10万立方米，缓解了用水高峰期严重超负荷生产问题，解决了生产能力不足与需水量增加的矛盾。实现年供水量1600万立方米，同比增加32万立方米，增长2%；售水量1300万立方米，同比增加68万立方米，增长%。

三、狠抓便民服务，提高供水效能

为更好地服务群众，设立了24小时供水服务热线电话，方便群众咨询及报漏；健全各项规章制度，理顺供水管道安装、维修等工作程序，提高了工作效率，促使维修工作做到小修不过天，大修连续干，尽可能缩短停水时间和停水范围，进一步方便了用户，降低了供水漏损。一年来，共维修供水管道漏水3778宗，修漏及时率达100%，管网压力合格率达100%，确保了供水管网的正常运行。

四、狠抓管网扩改，解决用水困难

我市城区的供水管网多建于上世纪七、八十年代，十分残旧落后，爆漏情况严重，给我市人民的生活带来了极大的不便。为了改变这种情况，我努力向上争取旧管网专项改造资金，并千方百计自筹资金改造城区残旧的供水管网，年内投入40多万元先后改造了文笔岭片区、石仔岭片区的供水管网。同时，一直坚持城市发展到哪里，供水管道就延伸到 哪里，不断随着城市的发展扩建供水管网，一年来先后建设了桂圆路、东方大道、茂名大道、桂圆小区、永盛小区、石鼓西基山村委会、宝光街道红花村委会等区域的供水工程，共延伸口径90mm以上供水管道千米，新增用户2300户。

五、狠抓自身建设，增强服务意识

我十分重视公司的自身建设，采取多种措施着力抓好公司的内部管理和行风建设：一是建立健全管理制度。结合公司工作实际，制订并完善了《会议制度及议事规则》、《内务管理制度》等一系列内部规章制度，每份制度都经过相关部门深入酝酿、反复研究讨论，确保制度的科学性、规范性、可操作性。二是加大制度的执行力度。细化了各部门的岗位责任，设立专职考核组，专门负责对公司各部门工作进行监督检查，加大工作监督力度，严格实行责任追究，促进了公司规章制度的贯彻落实，使政令畅通，令行禁止，工作秩序井然。三是深入开展学教活动。有组织有步骤地深入开展了民主评议行风、纪律教育学习月等专题学习教育活动，以学教活动为契机，切实加强公司的机关作风建设，并努力建立长效机制，将行风建设列入公司发展目标之中，促使公司职工的劳动纪律、工作作风、精神面貌等得到明显转变。四是出台了计件工资管理试行办法，将对外发包的供水管道安装维修工程改为由公司职工负责，大大减少了工程开支。五是 重点加强窗口部门工作管理。以方便广大用户办事为准则，调整了服务中心的上下班时间；开展了工作纪律、服务礼仪等方面的讲座，以一对一单独辅导、实地培训的形式，在规划、技术等部门开展了计算机辅助绘图、工程规划等内容的业务培训，切实提高了职工的业务技能水平，服务质量和工作效率明显提高。

六、坚持廉洁从政，保持民主作风

我正确对待人民赋予的权力，做到勤政廉洁，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。在日常工作中，严守财经纪律、财经制度、组织人事工作纪律和党风廉政的各项规定。并注意坚持民主集中制，做到大事商量、小事通气，对职责内重大问题决定，主动提出与公司相关人员研究讨论，特别是在工程建设、材料采购等方面，坚持班子集体讨论决定，做到不抢先发言定调子、不压制发言堵言路、不强制拍板作决定，虚心听取意见，充分发扬党内民主，有效地提高了决策效率，保证了决策的正确性。一年来制定的各项方案规划、制度、考核细则等均通过职代会讨论决定。

七、存在问题和今后的工作思路

一年来，我对本职工作高标准、严要求，做到勤政、务实、清廉，取得了一定的成绩，但思想和工作中，还存在“政治理论学习不够”、“接访群众时未够耐心细致”、“有些 工作开展得不够细致”等问题。今后，我将认真贯彻落实科学发展观和市委市政府的工作部署，进一步解放思想，抢抓机遇，开拓创新，为推动**供水事业和全市经济社会的全面发展作出新的贡献！为此，我将带领全体干部职工，继续以“水质优、水量足、水压稳”为工作目标，着力抓好如下几方面工作：一是继续抓好水厂生产设施的技术改造，提高水质；二是抓好备用水源建设，确保引水工程一旦停水，能在24小时内启用备用水源，提高供水安全性；三是继续推进旧城区管网改造，缓解供水压力，降低漏损；四是强化公司内部管理，切实提高工作效率和服务水平；五是积极推进新开发区、石鼓镇和城区周边农村的供水管网铺设，让当地群众早日饮上优质的自来水。

供水公司工作总结 篇6

县供水公司工作汇报

20xx年,供水公司坚持弘扬“保障供水，优质服务，严谨务实，开拓创新”的企业精神，全体干部员工团结拼搏，努力奋斗，圆满完成了年初制定的各项经济指标和目标任务。

一、经济数据和工作汇报

公司通过齐抓共管，将目标任务层层分解，通过实行承包经营，全年完成售水量万吨;完成销售收入万元;上交税收万元,比上年同期增长%;水质综合合格率达98%以上,安全事故率为零。

第三水厂建设是我县城市建设重点工程和我公司重要任务，公司全力以赴保证三水厂建设顺利进行。一期工程于2010年5月动工兴建，有取水泵房、原水输水管、净水厂、配水管网等四个部分。东津水库源水经检测达一类水质标准，原水工程管线长约23公里，途经马坳、杭口、竹坪、义宁等四个乡镇；净水厂占地近百亩，坐落在竹坪乡马家坳。三水厂建设涉及四个乡镇、六个部门，涉及事情多，协调难度大。公司领导经常深入一线督促检查，解决问题。经常到净水厂、输水管线、取水泵房等施工现场了解情况参与协调，及时与土管局、林业局、公路局、供电公司、东津电站等部门联系，确保工程顺利进行。一期工程于2011年12月竣工，2012年元月初已正式向县城供水。现城区居民生活生产用水主要来自第三水厂，因三水厂配水管网输水能力不配套，目前二水厂高峰期补充供水，待输水管网配套后停用。 为紧跟县委、县政府的城市建设发展步伐，策应修水经济发展的需要，公司在经营资金紧张的情况下挤出资金，坚持项目建在哪，管网就铺到哪。全年完成了宁红大道横坑商贸城至良塘大道ф315mm主管2000米，良塘新区芦良西大道ф500mm主管1200米，ф315mm主管1600米，姜渡大道ф300mm支管1000米，新区预埋各类主管700米，吴都工业区吴都大道ф315mm主管1000米，前进路ф200mm主管1000米，工业园驾校至走马ф315mm主管2100米的铺设工作；同时完成了宁红大道700余米ф500mm主管，工业园1600余米ф315mm主管，良塘新区700余米ф600mm主管的移改工作，工程总投资700余万元。 20xx年，供水公司以“稳定、创新、提质、增效”为公司目标，坚持改革创新，抢抓机遇，乘势而上。

稳定——就是要保持员工队伍的和谐稳定和生产经营稳步发展，在稳定中求发展。当前，供水公司员工队伍呈现出较为和谐稳定的良好局面，保持和促进这良好局面是公司的重要任务之一；安全生产是确保生产经营稳定发展的根本性因素，除确保供水设备设施安全运行外，特别注重加强员工人身安全保障措施。

创新——致力于管理创新、技改创新、文化创新，在创新中谋跨越。供水公司各级管理人员以“创新”作为年度工作的主旋律，在内部管理、技术改造、企业文化建设方面起带头作用，启发引导员工勇于创新，敢于创新，争取“每一天都有创新”。

提质——进一步提升服务质量和供水能力。首先作为一个服务企业、窗口单位，我公司实实在在地践行“群众满意，政府放心”的服务宗旨，紧跟用户日益提升的服务需求，与时俱进，创新服务举措，规范服务程序，加强服务监督和回访制度，通过定期开展服务满意度调查、“服务进社区”、用户座谈会、聘请监督员等活动进一步加强与用户的深入交流，主动接受社会监督，力争服务质量实现新的突破。

增效——在稳定中谋求更好的社会效益和更大的经济效益。一是通过提高水费回收率，加大对内、对外稽查力度，建立关闭自备井有效机制，严查各类违规用水现象，严把供水入网手续，力促供水量有较大上升，确保超额完成年度收费任务，使公司经济收入有较大提升；二是全力落实流程化管理等各类管理制度，扩大信息化办公环境，提高执行力，确保公司整体工作效率大幅提高；三是加强企业文化宣传教育、发挥党员带头作用、树立文明典型，形成“争做文明员工”的良好氛围，有效提高了广大员工的文明素养。

二、下阶段工作打算

下阶段，供水公司将积极配合我县决战工业五百亿和城建三十亿的宏大目标实施，坚决响XX县委、县政府“改造XX区、提升南城区、决战良塘区”的号召，坚持五加

二、白加黑的工作作风，抓紧三水厂的后期建设，千方百计确保城区正常供水。 ㈠加强管理，减少水损，提高供水效益。

我公司是通过买水再经营的公司（支付原水价格）。在这样的情况下，只有强化和完善管理体系，全力降低损耗，把管网管理和水损问题作为公司的生命来抓，这样才能有效地提高经济效益，为此我公司重点做好以下三个方面的工作：

1、提高公司整体的供水管理和专业技能水平，继续组织员工参加培训学习，学习供水管理，供水新技术等内容，使我公司的管理和发展跟上新形势。

2、做好水表管理工作。不定期进行检查水表，对各片区的水表安装时间要掌握，如发现水表损坏或运转不正常的就立即更换，减少公司的经济损失，提高供水效益。

3、做好给水管网的维修、维护工作，保证安全供水。在接到报漏电话或消息后,抢修人员30分钟内到场,并做到小修不过夜，大修连续作战直到通水为止，做到抢修率达100%。抢修人员确保按时完成抢修工作，减少公司的经济损失，尽量不影响群众的生产生活用水。

㈡配合我市城市建设，加大老化给水管道的改造力度，完善供水主管网。

为适XX县城的发展，实现合理化供水。2012年我公司准备计划铺设一定的给水管道，逐步完善县城区域供水主管网，切实做到开发到那里水就通到那里。后期规划改造铺设的主要管道工作有： 1.计划洪坑源ф500球墨管安装，长约2500米。 2.计划柯龙线ф600球墨管安装，长约8500米。 3.完成吴都工业园供水管网铺设工作，长约6000米。

4.继续加大力度改造城区老化的给水支管，确保县城安全、正常供水的目标。

5.积极配合主管部门搞好新、XX区的规划建设拆迁工作。 ㈢发挥各项积极因素，扩大销售收入，改善员工待遇。

多方面筹集资金，扩大城市供水管网，扩大销售收入，力争比增达10%以上，销售水量达670万吨，逐步改善员工生活待遇。

在今后的工作中，公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设；服务群众，奉献社会，突出重点，狠抓服务承诺；树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提高优质高效的服务，为县城的发展做出自己的贡献。

供水水质安全 工作汇报

县自来水公司供水工作总结

供水公司述职报告

供水公司自查报告

节水工作汇报

供水公司工作总结 篇7

篇一：自来水公司2012年个人工作总结 2012年个人工作总结

2012年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己，按照公司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总结如下：

一、思想方面

作为一名年轻的企业员工，自觉提高学习积极性。通过电视新闻、网络、杂志认真学习和领会“十八大”精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，并以此指导个人的言行。思想上的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。

二、工作方面

在这一年里，我本着认真负责的工作态度，基本完成了以下本职工作：

1、搞好水费计算、审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量进行用水情况分析，对于用水量变化较大的，及时通知便民服务队，分析查找原因，并及时与客户沟通解决。

2、热心的为客户提供业务咨询服务，心系客户，想之所想，尽自己所能为客户排忧解难，对客户提出的咨询做到有问必答，及时回复，为客户提供优质热忱的服务。

3、每月抄表前完成抄表流程表的录入和打印工作，月初登记新增用户卡片，将已填满的用户卡片更新，用户信息重新整理填写。

4、通过信息平台发送短信通知用水客户及时缴纳水费。在规定时限内对欠费用户进行催缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的，报送至便民服务队进行停水整顿。

5、对用水客户的姓名和联系电话进行登记和更新，月底整理当月新增的客户信息，打印好并存档。

6、通过发送邮件等方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细报表，为较远地区打卡客户提供详细的用水信息。

三、今后打算

总结这一年的情况，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的要求和同事的期望还存在着一定的差距，在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善。今后，我将努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改进，认真学习与工作有关的文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，不断的总结与反省，提高业务水平和工作效率，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。篇二：自来水公司工人个人总结

自来水公司工人个人总结

供水工人是默默无闻无私奉献的，“春蚕到死丝方尽”，他们就像蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人。将他们全部的精力奉献给了供水事业。当您看着一汩汩清泉流入你的家中；当您望着一条条供水“血管”接入千家万户，您可曾想到，是他们，在寒冬酷暑中用汗水维护着供水管道；是他们，用热忱优质的服务，为自来水的发展撑起了一片湛蓝的天空！他们每个人都是一个闪光的亮点,正是这看似微弱的亮点，正是这平凡中的点点滴滴，凝聚成了工作中最耀眼的光芒！

肤浅的文字写不出平凡的伟大，朴实的语言表达不出内心的感动。我今天歌颂的只是他们中最平凡的一员，曾获过“市五一劳动奖章”的查表队队长魏玉明。青春在奉献中闪光，是他思想的升华，他始终坚持用户至上的原则，急用户所急，想用户所想，群众的需要就是无声的命令。他抓安全、保质量、抢进度，以高度的责任感顽强拼搏，把“抓作风、强执行、促发展”的意义融入到实际行动中。曾多少次，在香甜的梦乡中，被急促的电话铃声叫醒；曾多少次，在合家团圆的佳节里，被突如其来的供水事故带走。一个个不眠的夜晚、一次次紧急的供水事故，就这样没有昼夜、没有季节、没有节假日，只要一个电话，那怕是在寒冬腊月的深更半夜，也必须在15分钟内赶赴现场，并且做到“小修不停水、大修不过夜”，记不清多少次，伴随他回家的只有天空中寂寥的晨星，谁又知是哪一颗为他照亮了归途。他就是这样一个人，工作中总是冲在前、抢在前、干在前。记的有一次，管道爆管，接到电话，他五分钟便赶到了现场，水流很大，阀门池子里已灌满了寒冷的冰水，阀门手柄根本没法 用， . 他二话没说，冒着刺骨的严寒，跳进了水深1米5的池子里关上了阀门，出来后衣服全湿透了，很快就结了一层寒冰，他没顾上回家换一下衣服就开始抢修。居民们都说，先回家换一下衣服吧，要不会冻病的，再说天黑了明天再修吧。他却说，没事，你们这儿没水我回去也睡不着觉。依然挑灯夜战，直到凌晨5点多钟，一汩汩清泉流进了居民楼，他才安心的离开。回家后，因长时间的寒冷劳累得了重感冒，可他没有请一天假，没有耽误一天的工作。就这样他用水滴石穿的精神诠释了作风建设的意义，诠释了一个共产党员对供水事业的执着。也许心随情至，也许情随水动，我们带者骄傲的梦想点燃了我们的激情。回顾过去，曾经的辉煌让我们心潮澎湃，那是自来水职工心与火的耕耘。“抓作风、强执行、促发展”让我们的奋斗目标更加明确；党的先进性教育，让我们感到前面的路更宽了，机遇和挑战并存，肩上的胆子也更加沉重。只有坚持作风建设，才能带领我们走向成功，为我们供水事业增砖添瓦，让我们青春的誓言在平台中得已实现，实现新突破，新的跨越，让供水精神发出新的光芒，让水中绽放文明花。篇三：自来水厂职工工作总结 二〇一二年上半年工作总结

2012年上半年，**供水站在各级领导的正确领导下，在全体员工的积

极配合下，顺利完成了各项工作任务。期间，我能严格要求自己，以身作则，以“三个代表”重要思想为指导，以争一流为工作目标，不断的总结经验，努力工作，并在实践中学到了知识、经受了锻炼。现将上半年工作总结如下。

一、努力提高自身素质，完善自我。

作为* *供水站的负责人，我深知肩上担子重大。为此，我深入了解

各项政策、法律法规，了解各项管理制度，熟悉各项业务，做好职工的示范。加强政治学习和业务学习，通过学习增长知识，通过学习使自己不断进步、不断提高。同时，关心站内职工的思想生活，增强他们的信心和集体荣誉感；树立主人翁精神，严格要求自己，团结同事，建立良好氛围。

二、恪尽职守，真抓实干，做好本职工作。

作为负责人，我及时做好上传下达工作，及完成上级领导交办的工作 任务。在上半年工作中，我针对涵水供水站的实际情况开展工作。

（一）加大对职工服务技能的综合培训。今年，我站新安排了两名职

工，由于他们刚参加工作，业务不熟悉，我倡导站内老职工，搞好传帮带，使他们能很快熟悉工作环境，提高业务水平，快速融入大我站的工作中。

（二）搞好便民服务活动，不断丰富服务内容，提高我站服务水平。我在工作中，始终把“服务群众”做为自己的工作目标，积极为用户排忧解难，及时解决用户在用水过程中存在的问题，得到了上级的认可，群众的好评。

（三）加强水质安全管理。半年中我做了以下几点：1.充分认识水质安全的重要性，提高责任意识、敏感意识、主动意识，千方百计保证安全供水。2.加强出口水质的监测，加大水源地巡察，对发现的问题及时处理。 3.加强洪水期间的巡视。

三、强化廉建，不断牢固思想上和行动上的廉洁自律防线

上半年，自己坚持严格按照上级要求规定开展工作、规范行为，一是认真学习上级关于开展廉政建设的相关规章制度和文件精神。二是在日常工作中坚持严格地要求自己，以身作则，做遵章守纪、遵纪守法的模范，为职工群众树好榜样。在工作过程中，坚持讲原则，不讲私情，不接受任何与工作有关的宴请和送礼，三是加强了与全站人员的沟通，恳切征求大家的意见建议，发挥职工群众的监督作用。

四、存在的问题

虽然我在半年在取得了一定成绩，但离上级的要求和职工的期望还存在着一定的差距，工作中还存在许多不足：一是工作的细致入微和精益求精程度还不够，工作中想办法、出点子还不够积极，创新工作做得不是很到位。二是对自己的要求标准不是很高。对此，自己将在今后的工作中继续加强理论学习。努力学习，努力工作，真正做到全心全意为人民服务，脚踏实地的作好本职工作，让学习和工作更上一层楼，为**供水站的事业献出自己的一份光、一份热！

二〇一二年七月二十八日

供水公司工作总结 篇8

今年以来，在局和上级公司的正确领导下，以“”重要思想和及十六届三中、四中全会精神为指导，全面落实的各项工作，紧紧围绕建设“节约型、服务型、创新型、节俭型社会”这一主题，以提供优质服务为核心，以加强自身建设、提高工作水平、提升服务水平为重点，以提高供电企业服务水平为目的，以优化供电市场结构为重点，全面提升供电服务能力和供水服务水平为目的，认真履行职责，全面加强供电服务工作，全面贯彻落实“优质安全优质服务承诺制”和“安全质量标准化示范单位”创建活动，全面落实各项规章制度，加强内部管理，强化安全生产管理，全面提高供电服务质量和水平，有效减少和杜绝“三违”现象。

一)加强思想建设，树立正确的世界观和人生观，提高思想素质

1.以“”重要思想为指导，认真贯彻执行局和上级公司有关“”重要思想的精神，坚持“以人为本，全心全意为，提高工作效率，为供电企业服务”的工作原则，积极开展“创先争优”活动，认真贯彻执行局、上级公司有关“创先争优”活动精神和上级公司文件精神。通过“创先争优”活动，树立了职工队伍的良好形象，促进了供电企业的发展。

2、认真学习党的和会议精神，积极参与各支部的各项活动，通过学习，进一步坚定了全心全意为服务的信心，激发了工作热情。

3、认真开展“先进性教育活动”，积极开展了“争创先进基层”、“示范岗”、争做“优秀供电员工”等一系列活动，提高了职工的水平和业务水平。

4、认真做好职工的思想工作，积极开展“优质安全”活动，加大了职工的安全教育，提高了职工的安全意识。

二)认真抓好党风廉政建设工作，认真落实各项廉洁自律规定，积极营造风清气正的工作环境

5、狠抓了党风廉政建设责任制的落实，进一步完善了党风廉政建设责任制，做到了党风廉政建设责任制和反工作责任制的层层签订。

6、认真落实“廉政准则”工作要求，认真抓好党风廉政建设责任制的落实，严格按照“谁主管，谁负责”的原则，认真分析和研究了廉政工作中的薄弱环节。

7、认真落实党风廉政建设责任制的各项制度，认真贯彻执行局、的决策部署。

8、认真抓好了党风廉政建设工作。

9、认真抓好了党风廉政建设的各项工作，加强对、及各项目部、群众的廉政教育，不断推进各项任务的完成。

10、认真落实集中制和决策制度。在党务公开、党务公开、人事劳资改革上，坚持集中制原则，严格执行集体领导和股东大事及经济合同的签定等方面，做到集体决策不独断专行，决策程序不混乱，决策依据不合理，决策范围和程序不清楚的问题坚决不予公开。

11、认真落实党风廉政建设责任制的工作要求和各项规章制度。

三)做好党务公开和评议工作，加强党务公开工作。

为加强党务公开工作，加强建设，提高党务公开质量和效率，促进廉政建设健康发展，加强党务公开工作的组织领导和监督检查，我局在党务公开工作的指导下，按照“党务公开、评议”工作的指导思想和要求，在局、各股室之间开展了评议党务公开工作，取得较好成效，并将这项工作的开展情况作为党风廉政建设责任制的考核重要依据。

二、存在的不足和今后努力的方向

12、党务公开工作还需进一步完善，公开的内容还要进一步拓展，党务公开的形式还要更加丰富，公开的内容还要进一步扩大，公开的方法还要进一步健全。

13、对于党务公开的内容不够深入，不够具体，对相关的法规、政策还不能进行广泛的宣传，公开的范围不够广阔。

供水公司工作总结 篇9

三个代表年以来，自来水公司在县委、县政府的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，紧紧围绕全县工作大局，深入贯彻落实科学发展观，以党的'十八大精神为指导，以持续开展“一创双优”活动为动力，以保障县城区和产业集聚区的供水为根本，以发展为主线，服务为龙头，解放思想、创新观念，强力推进各项工作。公司先后荣获“濮阳市青年文明号”、“河南省工会先锋号”、“河南省供水行业先进单位”等荣誉称号，较好的完成了各项年度目标任务。现将有关情况汇报如下：

一、三个代表年度主要工作及措施

（一）主要经济指标和目标任务完成情况。三个代表年累计完成供水量281.56万吨，回收水量236.85万吨，水费总收入352.48万元，比去年增加了18个百分点，增加水费收入54.09万元；铺设供水管网39.5公里，各项供水设施、设备运行良好。

（二）狠抓基础设施建设，提升供水保障能力。保障城市供水是自来水工作的第一要务，加强供水基础设施建设是提升供水保障能力的根本前提。一是加快城区管网升级。三个代表年，我们把加强管网建设作为改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道（三个代表路—三个代表路）、三个代表路西段、幸福路等路段的供水主干管网建设；改造完成了张仪庄、西辛街、赵庄、实验中学的供水管网建设任务；完成了司法局业务用房的通水任务。二是积极实施新城区和产业集聚区供水项目。根据新城区和产业集聚区总体规划，以支撑发展、保障供水为已任，确保供水管网与道路建设同步规划、同步建设。积极谋划、主动作为，在全省自来水系统中率先申报了新城区和产业集聚区供水管网项目。该项目总投资1655万元，铺设供水管网39.5公里，供水规模4万m3/d。三个代表年，先后铺设了安康路（候窑—惠风路）、人民路南侧（建设路—骆家）、兴园路等供水管网，完成了双虎家私、全友家私、公安局业务用房、烟草局业务用房、第四实验小学、盛世佳园的管网安装和通水任务，有力保障了新城区和产业集聚区企业生产和生活用水。

（三）创新管理，提升供水服务档次。创新是动力之源、跨越之路。公司把创新带动作为供水事业发展的动力，注重设备创新，服务创新，不断提升供水服务档次。一是积极探索用水计量新模式，推广使用智能化水表。智能化水表作为现代供水发展的趋势。该水表采用的是反射式光电传感技术，直接读取窗口值，使数据采集万无一失，计量更加准确。在凯富佳苑、德胜苑、汇金城等小区成功推广使用智能化水表的基础上，三个代表年，完成了盛世佳园、学府大道、华创首府等小区的智能化水表安装，累计推广使用智能化水表1300多户。二是加强二次供水管理，建立二次供水管理平台。随着我县城市综合提升工程的大力实施，旧城改造和新区开发力度的加大，各商住小区相继开发建设。为保证高层建筑正常用水，加强对二次供水的管理，今年5月份，协调县城各商住小区和上海熊猫机械（集团）召开了由各商住小区、二次供水设备厂家及周边市、县自来水公司负责人参加的城市高层建筑二次供水管理研讨会，对城市高层建筑二次供水进行了有益的探索。同时，我们根据县城商住小区开发建设的需要，聘请专业技术公司编制并设计了清丰县二次供水运行平台管理系统，对二次供水设备进行远程控制管理。止目前，我们已成功对盛世佳园、学府大道、华创首府等小区高层二次供水进行了无线远程视频监控管理，并购置了二次供水设备专用发电机，确保了各商住小区的24小时不间断供水。

（四）打破服务界限，解决农村用水难题。打破城市自来水只为城市服务的界限，围绕高质量服务，立足特色打造品牌，着力解决农村居民用水难题。一是破解县城及周边农村用水难题。针对城中村及周边农村居民长期饮用未经处理的浅井水，水质得不到保证的情况，三个代表年，先后完成了坑李家、候窑、五眼井等县城周边810余户农村居民的通水任务。二是以促进城乡供水一体化为目标，不断加大对周边乡镇供水。三个代表年，通过与水利部门沟通协调，科学运作、积极作为，全面接管了城关镇和马庄桥镇的村村通自来水工作，实现城市供水向周边农村的有效辐射。止目前，已完成了城关镇八寨、高庄等村600余户，马庄桥镇赵家、金魏、旧寨、后游子庄等11个村2100多户居民的自来水安装和通水安装任务；铺设了马庄桥镇顺河路、新北环等路段的供水主干管道；完成了马庄桥镇申新泰富等企业的管道安装和通水任务；完成了马庄桥镇水厂的调试和试运行工作。

（五）持续开展“一创双优”活动，供水服务进一步优化。自来水公司服务于千家万户，作为体现政府形象的“窗口”行业，我们始终把加强作风建设作为提升供水服务水平的第一要务。一年来，通过深入开展“一创双优”和“民主评议”活动，公司广大干部职工服务水平进一步提高，供水服务形象明显提升。一是班子人员勤政廉政意识进一步加强。一年来，公司班子成员认真履行服务承诺，时常深入用户、施工现场回访、调研。二是队伍建设扎实有效。我们在组织广大供水干部职工学习《水法》、《供水条例》等相关法规的同时，还进行了日常礼貌用语的培训，制定了《供水职工职业道德规范》。三是服务体系进一步完善。向社会公开承诺了用户接待、勘察设计、安装施工、抄表收费、管网维修等5个方面的内容，设置了投诉电话及举报箱。

（六）以稳定和谐为重点，不断加强党的思想政治文化建设。我们坚持以科学发展观统领工作全局，注重加强党的思想政治文化建设，提出了“务实、创新、进步”的年度工作方针，努力建立一支“作风务实、团结一心、一心为民”的党员干部队伍。在思想观念上，我们倡导“诚信优质服务、严格精细管理、学习思考创新、自强奋发求为”的核心价值观；在经营管理上，我们坚持持续改进、注重细节，逐步落实“最低成本、最高效率、最优效益、最好业绩”的经营方针；在对外服务上，我们强调时效，力求树立“水润千家、情融万户”的企业优良形象。通过广大供水干部职工的共同努力，公司经营环境进一步和谐稳定。

（七）切实加强党风政风建设和班子自身建设。三个代表年，我们结合工作实际，严格落实党风廉政建设责任制，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负责的工作机制，把规范权力运行，强化监督惩处结合起来，经常对照《廉政准则》，认真贯彻落实规定，进一步完善了惩治和预防腐败体系工作。始终把提高领导水平和执政能力作为核心工作抓紧抓好，坚持民主集中制原则，个人分工负责与集体领导相结合，完善议事规则和决策程序，使决策科学化、民主化。进一步强化了“一岗双责”意识，自觉把抓业务工作与抓党风廉政建设结合起来，同时评议、考核，取得了较好的效果。

一年来，通过广大供水干部职工的共同努力，我们在机关和队伍建设、社会治安综合治理、安全生产等方面也都取得了较好的成绩。我公司的先进经验和做法，也得到了上级领导，各部门，兄弟水司和社会各界的认可和好评。三个代表年省水协、长垣、孟津、南乐、内黄水司、临颍、栾川、范县、安阳等十几家单位和水司来我公司进行学习交流。我公司派技术人员到宝丰、叶县、郏县、兰考进行技术指导和交流，协助开展工作。到台前水司研究指导水厂建设，清丰供水服务体系进一步完善，服务品牌更加靓丽。

二、存在的问题

在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到，供水事业发展还面临着一定的困难和问题，供水服务品牌形象还不够亮，个别同志赶超意识不够强，还不能完全适应我县赶超发展的需要，工作标准和服务质量有待进一步提升。具体体现在：

（一）供水管网建设施工与道路建设施工缺乏统一协调，施工，造成重复协调。

（二）供水管网作为长期性基础设施，一次性投资大，资金筹措困难，存在资金缺口。

三、三个代表年工作谋划

党的十八届三中全会的召开，全国将迎来新一轮发展的历史机遇。三个代表年,我们自来水公司将继续紧紧围绕建设富裕和谐美丽新清丰的宏伟目标，以“一创双优”活动为动力，以更加饱满的工作激情、更加昂扬的工作斗志、更加有力的工作举措。结合自身职责，坚持“为人民竭诚服务、为发展尽职尽责”的服务理念，紧扣目标、奋力赶超、力争三个代表年各项工作创一流。三个代表年的主要工作和任务是：

一是坚持科技创新，推广使用智能化水表2500块。

二是完成和谐花园（西区）、冶都中央公园（一期）等商住小区的管网建设和通水任务。

三是破解城中村用水难题，完成黄庄村400多户的管网建设和通水任务。

四是启动越秀国际（一期）、和谐花园（东区）、中央公园等商住小区的管网建设和通水任务。

五是投资1000万元，完成安康路、人民路西延、三个代表路西延、三个代表路西段、叠翠路等路段的供水管网完善和提升工程，铺设管网10千米。

六是进一步完善和提升二次供水管理。建立专门机构，配备专职人员，完善二次供水监管和验收备案、定期检查维护、水质化验等制度，全面贯彻落实《清丰县城市二次供水管理办法》。根据县城商住小区开发建设的需要，聘请专业公司进一步完善优化清丰县二次供水运行管理平台；与各开发商、物业公司主动对接，科学制定各高层商住小区供水方案和应急预案，切实做好各商住小区特别是高层楼房的24小时不间断供水工作。

七是进一步完善马庄桥镇供水服务体系和工作机制，提升马庄桥镇水厂供水能力，确保马庄桥镇赵家、金魏、旧寨、后游子庄等11个村2100多户居民用上自来水，使农民实现由自采水到安全水再到优质水的两次提升；积极做好马庄桥镇新建商住小区、车站的通水工作，用自来水公司优质的服务、专业化的技术支撑，为马庄桥镇经济社会发展提供坚强供水保障。

八是高起点规划，筹建日供水7万吨地表水厂。主动对接濮阳市南水北调水库建设，在中国市政工程华北设计研究院编制的供水规划基础上，聘请上海同济大学专家对清丰供水进行再谋划、再提升。三个代表年，完成项目的选址，环评，可研的编制、报批和立项工作，为清丰经济社会的长远发展提供坚强供水保障。

九是深入贯彻落实党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定，扎实推进党务政务公开和廉政风险防控机制建设。把党务政务公开工作纳入公司年度目标责任制，主要领导亲自抓，形成一级抓一级，各负其责的工作体系；制定廉政风险防控学习计划并组织教育活动，建立廉政风险防控教育工作台账；把反腐倡廉工作纳入公司工作总体规划，做到研究、部署反腐倡廉工作与经济工作，业务工作一起研究和部署；主要领导履行反腐倡廉第一责任；领导班子其他成员根据分工抓好职责范围内工作情况。

十是持续开展“一创双优”活动，进一步加强队伍建设，强化问责问效，凝心聚力谋发展。以作风建设为先导，以“三好、两满意、一放心”为标杆，大力弘扬淡泊名利、吃亏奉献、爱岗敬业、创新实干的“三李精神”，充分把握“三李精神”的内在实质，化于心、践于行，比先进、找差距，学典型、见行动，将学习先进转化为赶超发展的实际行动。

同志们！新春伊始，万物复苏，征程再启。我们要马上投入到新年的各项攻坚战中，人员到岗，工作到位，聚精会神，全力以赴，确保各项工作快节奏启动、高强度推进、高效率落实，确保首季各项工作实现开门红，确保三个代表年全年各项目标任务顺利完成！

供水公司工作总结 篇10

刚进入一份工作时，我们难免会有点紧张和不自信，因为我们并没有多少经验，那么新入职的员工会写出怎样的工作总结呢?以下是由小编为大家整理的“新入职员工工作总结2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。

新入职员工工作总结2019(一)

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，2019年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：

对于工作这个词，是潜移默化的理解的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：

一、学习业务知识，作好本职工作

学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，之后经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作资料有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是就应具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改善自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的职责重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的潜力，以提高自身的素质层次。

我平时也持续着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

新入职员工工作总结2019(二)

2019年我来到了xx有限公司，我在这已经一个多星期了，我深信我是幸运的。很庆幸能够加入到一个团结和睦的团队，庆幸能够遇到对我们关怀备至的领导，庆幸拥有这么多亲切热情的同事，庆幸自己初来乍到就有机会参加这次活动，我切身感受到了团队精神带给我的自豪感和使命感。入职“”，虽然时间不长，但领导对工作的精益求精、同事间友好和谐的工作态度……这些都让我感觉到加入公司工作是正确的选择;能成为公司一员，我感到无比的自豪。我相信我的这种自豪感将会使我更有激情地投入到工作中去。

作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在前期面试准备中，已经对公司有了一些初步的了解，但进入公司的第一天，还是对周围的环境感到好奇和陌生。然而这种紧张情绪在公司领导、同事及企业文化的关怀、帮助和感染下很快就烟消云散了。为使我们这些新员工能尽早地适应工作环境，公司特地为我们新员工召开了欢迎大会。在会上，公司领导为我们讲述了公司创办史、未来发展规划及公司的市场战略定位、公司组织架构、人事制度、营销策略、业务发展及目标等等，还介绍我们认识了各部门负责人。我还了解到公司以其独特的管理之道为员工创造最佳的发展环境和发展空间，鼓励和帮助每位员工不断改革和创新、奖励挑战并超越自我的表现，激发员工个人与公司事业的共同发展，帮助我们尽快完成角色转换，很快融入到新环境中去。所有的这些都让我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因为这种人性化的管理，才使得每一个员工都能积极的投入到工作中去。

进公司的第二天。。带领我们新员工参观xx工业园的建设。这次参观让我们对公司规模、定位有了一个全面的了解。

一进园区，首先被已经建成的综合办公楼所吸引。。介绍说办公楼占地9000平方米，预计在今年7月份我们就能搬进去办公了，真让人兴奋。接着。。又为我们一一指出了建设中的冷库、暂养厂房、车间、超市、公寓等基础设施建设。

通过实地参观，让我感触颇深。结合来公司这几天的工作、学习，下面将我自己的感想一下：

一、态度决定一切

一个人的成功与否，取决于他的人生态度。凡是成功者，始终用最积极的思考、最乐观的精神来支配和控制自己的人生。通过对公司文件的学习，以及在工作中与。。的接触，让我印象颇深的是。。对金钱及荣誉的态度。对金钱及荣誉的态度能够反映出一个人的价值取向和人生追求，也彰显了一个人的精神境界。古人云：君子爱财，取之有道。其实，人生就是在挣钱花钱的过程中循环往复的，生活中的多少欢喜、多少忧愁都和金钱息息相关。然而，对于金钱没有正确心态的人，金钱往往会毁灭其一生。因而，我们在工作中要向。。学习，培养一种正确的金钱观和荣誉观，面对诱惑能坚持自己的底线，保持一颗冷静的心。

二、认真第一

要想出色地完成好工作，就要遵循：“认真”、“责任”、“要事”、“速度”、“创新”、“学习”这6个要素。在这6个要素中，“认真”排在第一位，可见其重要性。那我们为什么要认真工作呢?因为认真工作是提升自己能力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我们要把认真当成一种工作习惯，贯彻到我们以后的工作中去。我们可以把工作当作一个学习机会，从中学习处理业务，学习人际交往。这样不但可以获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的基础。在工作中投机取巧或许可以获得一时的便利，但却埋下了隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。

三、加强学习

从公司的角度来讲，是公司发展的需要。我们从各行各业，不同的地方走到一起，虽然都是各个领域的专业人才，但对于公司的文化、发展理念、长远规划等方面没有一个统一的认识。我们只有通过培训学习，才能达到思想上的高度统一。这样心往一处想，劲往一处使，才能加快公司发展的脚步。

新入职员工工作总结2019(三)

我是在2019年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭，入职六个月的时间并不算长，但足以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和厚爱，包含了太多的支持与帮助。在此，我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意，感谢你们的帮助和支持!总结这期间的工作履职情况，主要体现在以下几点：

在思想上，一方面，我坚定自己的政治信仰，始终以一个党员的身份严格要求自己。努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央和国务院的政策方针。积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来。另一方面，在工作上转变思想态度，银行在银行业的发展还有许多尚待完善的地方，尤其是个人业务开展起来还面临很多困难，这要求我们在思想上必须有一个转变。未踏入银行之前对我行并不是很了解，所以来到这里之后强烈的反差，使我很长一段时间情绪一直处于低谷，看到重重困难，我退缩过，甚至想过放弃，但支行温暖的大家庭让我又舍不得离开这里，经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境，而不是环境适应你。

在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，我也取得了很大的收获，在这期间接触了个人贷款业务，学会操作流程。在理财业务营销中虽然碰了不少壁，但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基础。在日常服务客户中找到快乐。为自己树立以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了以客户为中心的重要性。在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地.在学习上，认真参加行里组织的各项培训、考试，学习了分行组织的零售银行客户经理销售能力提升培训，同时还顺利通过保险代理资格考试。利用空闲时间我不忘学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间，提高自身的理论水平，七月份到十一月份参加了国际金融理财师学习(cfp)，这次学习使我的理论知识又上一个新台阶。在日常还实时关注经济政治形势的变化，开阔了视野，丰富了知识，为更好的服务客户打下基础。

不积跬步，无以成千里。在这段时间中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在组织参加半岛网举办地宝龙相亲会时，行领导很信任的把这项工作交给我来完成，做了前期的准备工作，却没有实地考察，导致活动组织当天耽误了很多时间，使同事搬着重重的宣传工具跑了很多路，在此向大家道歉。在过去的时间里很多工作总是说的多做的少，想的多行动的少，没有行动永远都会处于婴儿期。每一次经历都是一笔财富，因此在今后的工作中，我将坚持多实践的工作作风，宽以待人，严以律己，不断完善和细化自己的工作。

在营销方面，由于计划不清晰、目标不明确，以及思想上未能真正的解放，以致营销工作没有实质的进步。总结这段时间的工作，今后的营销工作应贯彻到每一天，走出去营销客户，将营销工作作为我的基础性工作来抓，只有持续性的营销才能转被动为主动。应将各项营销工作量化到每月，每星期，每天不断总结，对比。

路还很长，需要努力的事情还有很多，尤其是我所从事的理财岗位还没形成一条完整的模式，需要我们共同努力。新的一年，我行的个人业务会不断完善，我将紧紧跟随行的领导，不单单销售我行的业务，让看客户对我行有新的认可。

新入职员工工作总结2019(四)

时光似箭，岁月如梭，转眼2019年了，进入公司已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在2019取得了不小的进步。

一、工作情况

1、熟悉了解公司各项规章制度。

我于2019年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉了解工作流程

作为设计师助理，我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合，我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作，在设计师的指导带领下，不仅懂得了许多专业方面的知识，也懂得了许多做人处事的道理。

二、存在的不足以及改进措施

回想自己在公司将近半年的工作，工作量并不是很大，闪光点几乎是不存在，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于专业知识不够扎实，又存在一定惰性，遇事考虑不够周全、不够细致，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好三人行必有我师，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的工作效能。

2、缺乏计划性

在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果

3、专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对其它专业的基本认识都没有，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、下一年目标计划

1.加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2、积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

年末，要感谢所有的同事，谢谢你们半年来的相伴，让独闯异乡的我倍感温暖和亲切。要感谢公司，感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习的平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。真诚的感谢。也真挚的希望我们在明年越走越好。

供水公司工作总结 篇11

卫生监督是保障供水单位水质安全的重要工作，它涉及到人们的饮用水安全、健康和生活质量。为了保护公众的利益和健康，卫生监督必须严格执行，并不断强化与供水单位的合作关系。在此，我将详细介绍卫生监督供水单位工作总结。

首先，卫生监督应该定期对供水单位进行检查和评估。检查应该包括水源地、水处理设备、供水管网以及各个供水终端的卫生状况。通过对供水单位进行全面而细致的监测，可以及时发现并解决潜在的健康威胁。评估则是为了及时了解供水单位的运行情况，确定需要改进的方面，从而提高供水单位的管理水平和服务质量。

其次，卫生监督要求供水单位建立完善的水质监测体系。这包括监测点的选择、监测频率的确定以及监测方法和仪器设备的标准化。只有通过规范的水质监测，才能及时掌握供水的安全性，并采取相应的措施进行调整和改进。同时，卫生监督还需要对监测数据进行有效的分析和应用，为改善供水单位的运营提供科学依据。

卫生监督还要求供水单位加强卫生技术培训和人员素质提升。只有具备专业知识和技能的员工，才能够在供水过程中做到科学操作和合理控制。卫生监督应该为供水单位提供培训资源，并组织相关培训活动，提高供水单位卫生技术人员的素质水平。

此外，卫生监督还要求供水单位加强与公众的沟通和互动。供水单位应该主动向公众传递供水的相关信息，提醒公众注意水质安全，倾听公众的意见和建议，并及时解决公众关注的问题。供水单位和公众之间的良好沟通和互动，可以建立起公众对供水单位的信任和信心，共同维护饮用水的安全。

最后，卫生监督还强调供水单位应建立健全的卫生管理制度和应急处置机制。卫生管理制度应当包括岗位责任明确、操作规程规范、检查考核制度等内容，确保供水单位的卫生工作能够有效开展。应急处置机制则是为了应对突发事件和卫生事故，在最短时间内采取措施并展开应急预案，以减少损失和对公众健康的影响。

总之，卫生监督是保障供水单位水质安全的重要工作，它需要供水单位的全力配合和支持。通过定期检查和评估、建立水质监测体系、加强卫生技术培训和人员素质提升、加强与公众沟通和互动，以及建立健全的卫生管理制度和应急处置机制，可以有效提升供水单位的卫生水平和服务质量，保障公众的饮用水安全和健康。

供水公司工作总结 篇12

20__年是__市中心城污水处理厂投入生产运行的第x年，在今年x月份，我司维修部对全厂设备进行了大规模的检修和更换，在正常的检修过程中出现了一些突发事件，造成氨氮超标，经过后期一系列的整改，目前我厂运行正常、出水达到合同约定的标准。从今年整体情况来看，无论是从工艺控制还是人员管理或是设备运行，都在运营的过程中取得了一些进步和成长，在市、区领导的关心与公司领导的支持下，__市中心城污水处理厂全年生产运行基本稳定，无重大安全生产事故发生。现将处理厂这一年来的工作总结如下：

一、运行概况

1、工艺控制

我厂x月份处理厂累计处理生活污水预计达到x万吨，日均处理量约为x万吨，最高日处理量为x万吨，平均进水CODxmg/L，出水CODxmg/L，累计削减COD为x吨;平均进水氨氮xmg/L，出水氨氮xmg/L，累计削减氨氮为x吨;x-x月份产生剩余污泥x吨，共耗用PAM絮凝剂x吨，污泥含水率平均低于x%，其中x吨剩余污泥已全部运送至__区生活垃圾填埋场进行无害化处理;x-x月份处理厂共用电总量为x万度，月均耗电量约为x万度;日均耗电量x度，平均吨水耗电量为xkg/L(标准值≤60mg/L)，BOD58.1mg/L(标准值≤20mg/L)，SS8mg/L(标准值≤20mg/L)，总磷0.3mg/L(标准值≤1.0mg/L)，氨氮4.5mg/L(标准值≤15mg/L)，符合《城镇污水处理厂污染物排放标准》国家一级B标准的规定。

2、设备运行

自20__年x月份运行以来，我厂已经运行x年多，为保障处理厂设备的安全、高效、正常持续运行，今年对设备进行了全方位检修、更换，除了按照设备说明做好零部件上油润滑保养工作，延长设备使用寿命外，目前已经完成的主要工作为：x台曝气风机的润滑油及皮带更换;x台提升泵润滑油的更换及止回阀的检修;x台推理器更换润滑油;压泥机系统更换润滑油及高压清洗系统;x台水阀及气阀的检修;x台回流泵及污泥泵检修;3#曝气风机更换扇叶;3#滗水器更换液压螺杆;紫外消毒设备更换灯管、套管及镇流器;对生化池曝气盘进行全面检修、更换;对生化池在线监测设备(污泥浓度计、溶解氧仪、液位计)进行全面的检修、更换;完成对污水厂各池体旁防护栏杆刷漆、防腐工作;完善了中控系统等，我厂根据实际运行中出现的问题，逐渐完善设备设施操作规程，并对全部职工进行了培训，保障污水处理厂设施、设备正常运转。

3、化验分析

污水处理厂化验室通过对进、出水水质开展各项检测工作，指导配合运营工作。根据化验室监测结果表明：今年x-x月份我厂运行稳定，出水基本达标，x月、x月出水氨氮出现部分时段超标现象，化验室在日常水质常规检测基础上加大了对各池出水氨氮的检测频率，为工艺调整提供依据。从今年x月底开始，出水逐渐恢复到达标，目前各池运行正常，各项污染物指标均达标排放。另外化验室每月配合__市环保局监测站对污水厂水质进行取件监测;配合在线监测设备运营维护商对在线监测设备做比对试验、保证设备准确度;此外在做好处理厂日常检测分析工作的同时，化验室还承担着相关数据的上报工作。

4、其它

今年我厂接待外来参观及各级领导部门检查达x多次，每次都争取以最好的状态迎接检查和参观任务，对各级领导提出的问题我们积极进行整改，好的意见积极采纳。今年年x月x日，市政府x市长、区政府x区长、园区x主任、市环保局x局长、区环保局x局长等带领专家组莅临我厂，在听取了污水处理厂工作汇报的基础上，对我厂的实际运行情况进行了现场检查，对我厂的整改情况及运行情况都给予了充分的肯定，专家组也为我厂的运行提出了宝贵的意见。

二、人员管理情况

1、人员培训情况

目前污水处理厂在岗人员x名，其中管理人员x名、运行值班人员x名、化验x名、财务x名、电气维修x名、采购x名、厨师x名。今年结合处理厂实际运行，通过辅导+考试的形式，组织全厂人员培训x次，考核x次。

通过一系列的培训及考核，一方面使全厂职工更详细的了解我厂运行的工艺流程和对工艺流程会产生较大变化的影响因素，以便在日常运行操作中及时掌控各个工艺参数;另一方面也提高了全体职工的专业技术知识及操作水平，为建设一支专业的污水厂员工队伍打下了较好的基础。

2、管制制度

制度化、规范化的管理是污水处理厂发展的主要方向，今年我厂制定并完善了一系列的规章制度，包括各岗位的岗位责任制、安全生产管理制度、交接班制度、失职追究制度、卫生管理制度、早会制度、化验室管理制度、食堂管理制度、值班记录填写制度及运行报表管理制度，另外还根据实际运行情况，完善了设备操作规程、各类报表及生产资料。通过上述一系列规章制度及规范规程的实施，我厂的管理工作更上一步，为今后的正常运行打下了坚实基础。

三、二期工程建设情况

1、二期工程进展情况

由于__市城市发展需要，目前我厂已经上马的二期工程项目预计投资x万元，主要建设两座CASS池、一座格栅间及配套设备、管道及电气安装工程。二期项目于20__年x月x日正式开工建设，至今已累计投资x万元，目前二期两座CASS生化反应池土建施工完成，细格栅间主体工程已完成，剩余格栅间的装饰装修部份预计将于明年x月x日前完成，其余二期配套的土建部份将于x月x日前全部完成并进行设备安装，约x月底完成全部工作，争取x月开始进水、调试、运营。

2、目前二期工程的工作重点

目前已经进入冬季，由于__市地理气候因素，不宜继续施工，当前的工作重点是二期土建工程的越冬防护工作，为明年的工作打下良好基础，我们准备实施的措施是：

1)外墙采用砂石土等不膨胀材料进行回填x米。

2)内池壁粘贴xm高保温板，池内注水xm深;24小时专人巡查、破，削减池内冰水对池壁的内压力。

3)裸露在外的梁、柱四周采用保温板或保温棉覆盖防护。

4)池体及池壁周围装置防护栏杆及警戒标识，加强日常管理和维护。

5)随时跟踪天气变化，根据具体情况，采取相应的防范措施，严格按照我公司项目部越冬方案实施执行，限度地平安顺利的渡过这个冬季。

四、20__年工作思路

20__年对于__市__污水处理厂是非比寻常的一年，明年二期工程将会进入正式运行，届时整个污水处理厂的日处理量能力将达到x万吨，更多的压力代表更多的动力，经过今年全厂设备的检修，我们相信新的一年，在市、区各级领导的关心和公司领导的支持下，我们全体员工必将一如既往，全力以赴，尽努力完成新年度各项任务及的工作目标，保证污水处理厂稳定运行，设备正常运转，出水达标排放，为污水处理事业交上一份满意的答卷。

供水公司工作总结 篇13

告别了20xx年，我们迎来了充满希望的20xx年，新的一年、新的目标、新的开始。回首昨天，是公司收获的一年，各项任务和指标都有了新的突破和发展，取得了喜人的成绩。当然这点点滴滴地进步离不开汤口镇党委政府的关心与支持，离不开董事会的领导及决策，离不开全体职工努力与奋斗，现将全年工作总结如下：

一、一年回顾

1、全年供、售水量及收支

全年总供水量为61118吨，售水量为378934吨，供、售水比例为62%。售水量比去年324613吨增加了54321吨，增长比例为16.73%。全年水费收入665164.57元，首次突破了60万元大关，比05年595314.54元，增加了69850.03元，增加比例为11.73%；调试调压费收入51300.00元，比05年36850.00元增加了14450.00元；房租收入168000.00元；原有用户746户，今年新增用户（含临时用户）共27户，合计用户773户。

支出方面：

管理费支出16606.40元，去年17941.70元，比去年减少了1335.30元；维修费今年支出15394.20元（其中含05年的维修费3832.80元，实际维修费11561.40元），05年维修费为11830.08元，比去年减少268.68元。

2、小水坝和中型水库的可行性报告和长远的供水方案出台

今年遭遇历史以来最严重的干旱，浮溪河水库干枯见底，百姓饮用水一度出现紧张局面，供水公司也陷入无水可供的尴尬局面。为此公司多次打报告给政府和公司董事会，并委托区水利局设计院来公司对水库进行测量。目前小水坝可行性报告已出台，恳请公司董事会尽快实施该方案，做到未雨绸缪。

3、几条主管网的成功迁移

今年7月份，由于汤口房地产开发公司在原寨西开发公司处建房，牵涉到公司两条主管迁移，公司事先做好准备，全体职工冒酷暑、起早摸黑，在最短的时间内恢复全线供水。11月份开发公司又在寨西小学处建房，公司面临同样的紧张局面，首先安排调济好供水，加班加点，在短短的两天时间内恢复Φ200主管和170米长全线供水，把公司的影响和损失减至最低。

4、在建单位的日供水量申报

目的在于掌握在建单位的供水规模，供水布置图、接水点，日供水量等等。公司做到有计划供水和供水分配及掌握今后总的供水需求量。

5、加强职工管理和安全生产

公司始终把管理和生产放在首位，对业务采取突出重点、控制管理。随着寨西片的供水量的快速增长，及管理滞后局面，公司果断采取措施，调换管理人员。把管理有一定经验的同志调任寨西片岗位，使该片供水出现新的突破。据今年11月份的生产报表体现，寨西片供水量首次与整个汤口片持平。

公司的发展离不开职工的努力，因此公司每月不定时召开一次职工会议，让职工们畅所欲言，发表自己的见解、主张、意见。每年度召开一次职工家属会，让职工家属也感觉公司及董事会对他们的关心，充分调动、发挥职工积极性、创造性和凝聚力，让职工感觉公司就是一个温暖的大家庭。

二、20xx年工作计划

供水公司通过这几年的发展，前景应该可以看好，尤其这两年来汤口镇政府加大了招商引资的力度，使一批大项目落户汤口镇，对供水公司既是新的机遇，也是新的挑战。

1、07年11月份的持续干旱，水库见底、百姓饮用水出现困难，公司只能采取一天供几个小时水的尴尬局面。同时这对那些在建中的大项目工程及旅游接待单位都造成了不小的冲击，现回想多心有余悸。所以现在公司面临的不是供不出水，而是无水可供。汤口镇要想飞速发展，公司要想长远进步，解决好缺水问题应该是首当其冲的。今年许多大的项目将陆续完工并投入使用，缺水问题将日益突出，恳请董事会、汤口镇政府审时度势，并予以高度重视，做出英明决策，使汤口镇、汤口供水公司得到良性的发展。

2、全体员工有信心在董事会的领导下，在汤口镇党委、政府的关心下，力争20xx年各项指标和任务都有所突破。

3、职工是公司的命脉，公司发展离不开职工，在职工的努力下公司已进入了良性循环。但目前公司有关职工福利还未得到完善和落实，有的还是参照几年前的标准，如医疗保险、失业保险未办；交通费是原来标准；工龄每年2元，新老职工没有差别，老职工们有点意见；通话费及伙食补助也是按原来标准。另外，公司抢修、临时用车、装材料等很不方便，恳请董事会在这些方面能给予考虑，更大发挥职工们的积极性。

4、为了学习兄弟公司的管理经验，增强公司服务水平、管理水平及能力，董事会在职工培训和经验交流上给予安排。

“请君莫奏前朝曲，听唱新翻杨柳枝”。送别20xx，迎来20xx，供水公司面临新的机遇、新的挑战，我们全体职工愿为供水公司再写改革新篇章，再筹发展新辉煌！

保险公司活动总结集合十四篇

大家好教师范文大全小编今天要介绍一下“保险公司活动总结”的相关内容，文档处理能够极大地提升团队的协作效率，范文的应用日益频繁。我们可以通过阅读范文了解历史和文化。怎么才能写出一篇范文呢？

保险公司活动总结(篇1)

三一文库（工作总结

保险公司防范非法集资宣传月活动总结[1]

中国保监会稽查局认真贯彻落实党**国务院指示精神，高度重视保险业防范和处置非法集资工作，于今年5月份组织保险业以“慧眼·守信·明责”为主题，开展了20xx年保险业防范非法集资专题宣传月活动，以加强对不同群体的针对性宣传，提升社会公众识别和防范非法集资风险的能力和意识，强化保险从业人员的诚信守法意识。

一是同步启动，全覆盖不留空白。全行业36家保监局、200余家保险机构全部参与，围绕宣传主题，细化宣传方案，同时启动专题宣传月活动，形成纵横结合的宣传网，宣传对象覆盖社会公众、普通保险从业人员和各级管理人员等。

二是同向发力，内外协调势头强劲。各保监局对内充分调动监管部门、行业协会、保险机构等多方力量共同参与，对外加强与地方公安、金融、工商、宣传等部门的协同配合，通过线上线下等多种形式开展联合宣传，拓展宣传深度和广度。

三是同频共振，知行合一，注重实效。各保监局坚持理论联系实际的工作方法，加强经验总结和推广，深化宣传月活动效果，一方面深入研究、广泛宣传非法集资的规律、特征及其识别、防范技巧，帮助社会公众准确“识假”、自觉“拒非”;另一方面结合宣传教育掌握的情况，及时健全制度机制，强化非法集资风险防控长效机制。

保险公司防范非法集资宣传月活动总结[2]

为提高社会公众风险防范意识，有效遏制非法集资行为，20xx年5月，华夏保险枣庄中支在全辖范围内集中开展了“防范非法集资宣传月”活动。

据了解，宣传月期间，华夏保险枣庄中支多措并举开展各类宣传活动：在公司客服大厅摆放宣传折页;现场开展专项咨询，向消费者宣讲非法集资危害和防范措施;在所辖机构职场悬挂横幅、张贴海报，在营造活动氛围的同时给广大消费者在视觉上给予提示;制作防范非法集资的易企秀，通过内、外勤微信群、朋友圈发布，不断扩大范围开展防范和打击非法集资法规教育;通过内勤早会、内勤微信群对全员开展防范非法集资培训，对非法集资特征、表现形式、常见手段、典型案例进行一一讲解;5月20日，利用周末时间组织员工在职场门前人群密集区域设置宣传咨询点，发放宣传单，现场向过往群众讲解非法集资的定义、非法集资活动的危害性、非法集资的主要表现形式与防范重点。

保险公司活动总结(篇2)

如何撰写保险公司公益活动总结？写多少字呢？以下是保险公司公益活动的总结模式，仅供参考~

保险公司公益活动总结【1】

1、 江苏分公司立足自身，扎实有序地推进各项活动的开展

江苏分公司在收到总公司及江苏省保险中介行业协会（以下简称“省中介行业协会”）**的文件及相关要求后，省公司统筹安排，指定个人**营销业务部具体负责此次活动相关工作。具体情况如下：一是在活动开始前。

参加省中介行业协会牵头的专项工作推进领导小组，省公司个人代表部副总经理刘芳任领导小组成员。二是在活动过程中。1.

参加省中介行业协会组织的专题会议，并与参会的其他保险公司进行信息交流；2.**省中介行业协会关于公示投票活动的通知，要求各市分公司广泛动员全体员工及营销员认真学习典型人物模范事迹，积极利用微博、微信等宣传平台，扩大活动覆盖面。三是在活动结束后。

1.向省中介行业协会报送我公司工作人员及营销团队中关注“江苏保险中介”微信的总人次，共计1967人次；2.省公司个代部通过邮件方式，进一步要求各市分公司利用晨会持续开展学习，不断提高营销人员的服务意识和责任意识。

在宣传推广阶段结束以后，省公司按照中保协的总体安排及总公司通知要求，组织辖内各单位在前期“推荐最美人物、挖掘最美事迹”的工作基础之上，积极开展“我学最美献爱心”公益活动。努力“弘扬最美精神、传递最美爱心”，发挥“最美保险营销员”的示范带动作用。

一是展示行业风采，树立正面形象。此次“寻找最美保险营销员”主题活动，中国保险行业协会广泛发动社会公众参与到投票活动当中，评选出老百姓自己心目中的“最美”形象，评选结果得到了社会公众的一致认可。同时，通过**的宣传，积极宣传保险行业优秀营销人员的先进事迹，展示保险行业风采，树立行业正面形象。

二是提高服务意识，促进转型发展。保险营销员的“最美”，体现在保险营销员每一次的诚信服务中，包含在每一位优秀营销员的责任意识中。此次主题活动，为我公司保险营销队伍树立了学习榜样，传递了行业正能量，在辖内各级机构形成了学习“最美”、实践“最美”的良好环境氛围。

提高了保险营销人员的服务意识，也为公司向“以客户为中心”转型发展，起到了很好的促进作用。

保险公司活动总结(篇3)

国务院《劳动保障监察条例》的颁布，劳动保障法制建设不断加强;“继续贯彻就业政策促进再就业”、“积极推进社会保障体系建设”成为全国劳动和社会保障工作 XX 年的两大重头戏;同时，劳动和社会保障部将制订出台《促进就业法》、《劳动合同法》，积极探索建立促进就业和维护劳动者权益的长效机制;市委、市政府对新区实施的重点发展战略，把新区推到了全市乃至全省发展的前沿;新区全面开启“二次创业”进程，项目建设的深入，高新技术产业的集聚，发展环境的优化，都为我们继续做好劳动就业和社会保险工作提供了良好机遇。

新的一年，我区的劳动就业和社会保险工作将继续实行目标管理责任制，层层落实责任，进一步形成上下联动，齐抓共管的工作格局。200x年劳动就业和社会保险的具体工作目标是：组织1200名下岗失业人员和失地劳动力参加各类职业技能培训，组织举办推荐就业现场应聘会8场，推荐就业XX人次以上，城镇登记失业率控制在4%以内。全年各种保险扩面 4000 人，征缴基金 2300 万元。

创新培训思路，以培训促进就业。 一是全面开展夜校培训班。在去年试点的基础上，今年在征地较多的管理处全面开办夜校培训班，让失地农民利用业余时间提前接受职业技能培训，提前实现由农民向技能工人的转变。二是开办 syb 创业培训。创造条件开办 2 期 syb 创业培训班，帮助 60 名有创业愿望的下岗失业人员和失地劳动力自主创业。三是组织开办农村富余劳动力的转移就业培训。指导农村乡镇劳保站创办农村劳动力职业技能培训班，帮助更多的富余劳动力实现转移就业。

启动失地劳动力小额贴息贷款工作。 继续贯彻落实区就业政策，制定失地劳动力申请小额贴息贷款程序，落实贷款银行和担保机构，支持失地劳动力申办小额贴息贷款，促进失地劳动力自谋职业、自主创业。

购买岗位援助就业。 开发购买一批公益性岗位，援助大龄困难的下岗失业人员和失地劳动力就业。新建园区和城区的环卫、城管、保安等公益性岗位，由政府出资统一购买，统一安排“4050”人员上岗就业。

组织就业现场应聘会，以“会”促进就业。 利用劳动人事流动服务站，加强与用人单位联系，搜集用工信息，以新区企业扩产、新办企业投产、第三产业开发为契机，举办各类推荐就业的现场应聘会，直接推荐下岗失业人员和失地劳动力就业。继续完善职业介绍所和“一站式”服务窗口，真情做好职介工作，以职介促进就业。

严格落实省市政策。 按照政策、按照上级要求开展征缴扩面工作，积极争取中央、省、市财政资金支持。认真做好农垦系统养老保险调整待遇工作，让参保人员得到真正的实惠，看到政府为民办实事的决心。

规范管理，提高管理水平。 巩固工作成果，完善农垦系统养老保险参保资料和各种手续，把工作做细、做实，确保整体运作程序规范、机制正常。继续实行目标管理责任制，形成区政府、劳动人事局、基层单位三级联动的工作机制，共同维护新区发展和稳定的大局。

总结经验，搞好调查研究。 认真总结我们一年来的工作经验，分析存在的问题和解决的办法，不断改进我们的工作。要对如何完善农垦职工的参保、停保、续保手续，如何建立参保职工、退休人员、职工个人帐户数据库，如何规范个人帐户管理和基金管理等方面，有目的地开展调研，全面理顺新区社会保险关系。探索建立各级社保经办机构进行有效信息传递的新方式，及时掌握基层动态，主动开展工作。

同志们，让我们积极投身新区“二次创业”的热潮，在工委、区委、管委、政府的正确领导下，围绕新区“加快发展、增强实力”的工作主题，坚持“以人为本，关注民生”的理念，团结协作，扎实工作，为全面完成就业和社会保险工作目标共同努力!

保险公司活动总结(篇4)

为深入推进XX镇扫黑除恶专项斗争，营造全民参与的浓厚氛围，有效震慑黑恶势力犯罪行为，XX镇多措并举，积极开展扫黑除恶专项斗争宣传活动。

一是召开大会，专题部署。8月16日，召开XX镇扫黑除恶专项斗争再推进会，对扫黑除恶宣传工作进行专题部署，同时，下发《关于加强扫黑除恶专项斗争宣传工作的实施方案》，大力营造扫黑除恶专项斗争的浓厚氛围。

二是充分利用手机短信、微信等工具，面向社会公众宣传扫黑除恶政策、法律及工作要求，提升扫黑除恶专项斗争社会知晓率和参与率。并专门设立扫黑除恶举报箱，公布举报电话，方便群众提供违法犯罪线索，保障群众的诉求通道。

三是通过张贴宣传标语、悬挂横幅、电子屏滚动播出、喇叭广播等方式，广泛开展宣传活动。同时组织包村干部、村两委干部、村民小组长等入户发放《致全市人民的公开信--坚决打赢扫黑除恶专项斗争攻坚仗》，现场对群众进行访谈，讲解扫黑除恶专项斗争相关知识，在全镇营造人人关心“扫黑除恶”、人人参与“扫黑除恶”的浓厚氛围。

保险公司活动总结(篇5)

保险公司活动总结最新参考1

为进一步加强保险公众宣传力度，改善保险行业整体形象，避免信任危机，提高客户忠诚度，促进行业平稳、健康发展。同时提高公众保险意识，更广泛激发保险需求，促进保险行业平稳较快发展，_分公司根据《关于做好_20_年“全国保险公众宣传日”活动相关工作的通知》文件精神，按照省公司的工作要求，紧紧围绕今年宣传日的主题“爱无疆，责任在行”，于7月8日-9日期间开展了系列宣传活动，活动取得较好成效。现就具体活动情况总结报告如下：

一、广泛宣传，提升感知。

我司主要通过在市分公司本部及下辖支公司、营销部的营业场所放置活动宣传海报、易拉宝展架方式对今年“保险公众宣传日”的主题进行广泛宣传同时在市分公司正门及主要营业场所悬挂横幅为活动进行造势。

二、开展服务体验活动。

我司通过邀请客户进行现场咨询及服务体验，进一步加深了公众对公司及保险业务的理解，让客户对公司保单服务流程优化与柜面服务便捷性有了更为直观的感受，取得较好的宣传效果。

三、丰富宣传形式，扩大影响。

我司除在营业场所通过海报、易拉宝等工具宣传外，还利用市分公司的内部网站平台、公司视频会议等丰富的形式，进一步扩大活动宣传影响范围。

保险公司活动总结最新参考2

为进一步加强保险公众宣传力度，改善保险行业整体形象，提高公众保险意识，更广范激发民众保险需求，促进保险行业平稳健康发展，_人寿_中支根据_保险行业协会要求，组织开展“7.8全国保险公众宣传日”活动，并通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动及时有效的开展，并取得了较好的成效。现将此次活动的开展情况、取得的实际效果、活动中存在的问题、以及对今后保险宣传工作的建议总结如下：

一、活动开展情况

1、为保证活动的开展，_中支总经理室及各部门统筹协调，落实责任。制定了具体、细致的计划和方案，明确各个阶段、各个环节的责任人，做到宣传的时间、内容、人员、效果落实到个人，做好政策解读、法律宣传、宣传品发放、保险疑难解答、现场咨询等各项工作。

2、此次宣传活动在7月8日开展，场地选取在人流量较大的汇鑫社区门口进行，采取设置咨询台，发放保险宣传单的方式开展，同时组织公司保险业务较强的工作人员走上街头进行宣传，向过往群众针对保险的主要产品和服务的基本特点介绍、风险提示以及保险市场热点问题解析等内容向公众普及保险常识，提高公众的保险意识及维护自身权益的能力进行宣传，让群众了解保险在日常生活中发挥的重要保障功能和作用。

3、20_年7月8下午，在公司职场内举办了一场客户联谊会，到场客户26位。会上向客户宣导了开展7·8全国保险公众宣传日“的活动，20主题:”一键保险，呵护无线”，让客户了解保险在日常生活中发挥的重要保障功能和作用。

二、取得的实际效果

通过此次“保险宣传日”活动，提高了广大群众对保险的认知度，普及了保险的专业知识。稳固了保险在社会生活中的重要性，使广大群众明确了保险的概念，同时也大大的提升了我公司的社会公众形象。

三、存在的主要问题

现今社会仍有多数人对保险的认识比较片面，部分理赔个案造成了多数群众对保险有着消极的态度，认为保险公司是欺骗性质的公司，对保险有很大偏见。

四、保险宣传的下步工作安排

在今后的工作中_人寿_中支将把保险宣传工作当作一项长期工作来抓。以本次活动为契机，加强保险专业知识宣传，从保险法律法规、基础知识以及如何提高保险意识、维护自身权益入手，提高客户忠诚度，促进保险行业的平稳、健康发展。

保险公司活动总结最新参考3

20_年“7·8全国保险公众宣传日”当天，根据总公司、广西保险行业协会的统一安排，结合_市公司实际，将“7·8全国保险公众宣传日”与公司客户节、服务引领销售转型等工作结合起来开展，以“倾听您的心声，服务您的需求”为对客户销售服务工作的切入点，加大公司各项服务项目的整合力度，组织客户经理团队开展服务进社区、服务进单位、服务进渠道的“服务三进”活动，并优化个险业务“散单团做”的销售服务模式，促进个险业务在三季度快速发展。

7月8日当天，_保险行业协会结合_保险业实际，在_市迎宾广场组织开展了主题为“保险，让生活更美好”的“全国保险公众宣传日”活动。活动现场，_市分公司工作人员发放“新国十条引领保险新生活”、“人保之友俱乐部”等860多份宣传资料，现场“面对面”回答公众的咨询提问，宣传活动让广大市民对保险知识有了更深入的了解。在各营业网点统一悬挂“保险，让生活更美好”横幅，张贴统一的宣传海报;在营业职场利用门头LED显示屏滚动播放“7月8日全国保险公众宣传日”;在公司职场内外主动向公众和客户发放宣传折页;同时还请_电视台、_广播电台、《_日报》社记者进行宣传报道。

1.结合“一键保险”手机服务平台开展推广活动。201x年7·8全国保险公众宣传日的年度主题为“一键保险，呵护无限”。公司借助于手机移动渠道大力推广“我为保险代言”活动，通过对各级分支机构员工的积极组织和广泛动员，形成参加“我为保险代言”的活动热潮，通过大面积、长链条的微信接力不断扩大活动的覆盖面和影响力。

2.结合公司客户节开展相关宣传活动。7月8日也是公司的“多快好省”理赔服务宣传日。公司利用保险公众宣传日和公司理赔服务宣传日的有机结合，高度重视、统一部署，借助公众宣传日的广泛影响力，做好公司理赔服务的宣传。公司积极组织辖区内各级分支机构，通过在社区、街道、农村、学校、公司营业场所，悬挂横幅、展架，设置咨询台，组织讲座、图片展、LED屏播放，发放宣传资料，推送宣传片等形式，重点宣传公司“多快好省”理赔服务举措、历年重大赔案、理赔知识等，增强公众对“多快好省”理赔服务品牌的了解和认知。

3.结合行业主题文化要素开展相应宣传活动。为实现宣传活动的统一性、集中性，市分支机构按中保协统一推送的一批主题文化要素，利用好相关素材和宣传载体进行大力宣传。

保险公司活动总结最新参考4

转眼入司已经_了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足，现就_来的工作总结如下：

在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

现阶段，我主要在_车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。

在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。

学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作;更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能;更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。

保险公司活动总结最新参考5

一年来，_保险_公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为_保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是_公司的。根据_公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

保险公司活动总结最新参考

保险公司活动总结(篇6)

一、

保险公司客户活动是维系与客户关系的重要环节，通过开展各种形式的活动，可以增加客户粘性，提高客户满意度，进而为保险公司带来更多的业务机会。本文将对我司近期开展的客户活动进行总结，以供今后参考。

二、活动1：保险知识讲座

为了提高客户对保险知识的了解程度，我司于本月初举办了一场保险知识讲座。我们邀请了资深保险专家作为主讲人，内容涵盖了保险产品的种类、购买保险的重要性以及如何理赔等方面的知识。通过讲座，客户对于保险的认识更加全面，对公司的保险产品也有了更深入的了解。同时，我们还向与会客户发放了一份保险知识手册，方便他们在日常生活中进一步学习和理解保险知识。

三、活动2：客户感恩日活动

为了回馈广大客户的支持与信任，我司在感恩节这个特殊的日子里开展了客户感恩日活动。当天，在我司总部设立了一个特别的活动区域，为客户准备了精美的饭菜以及丰富的礼品。同时，我们还邀请了知名乐队进行音乐表演，现场气氛热烈而欢乐。通过这次活动，我们与客户之间的感情更加深厚，客户对公司的满意度也有了明显提高。

四、活动3：VIP客户专场

针对公司的VIP客户，我们单独开展了一场专场活动。在活动中，我们精心挑选了一些高端场所，为VIP客户提供了私人订制的服务。活动内容包括品酒会、高尔夫球比赛等，使VIP客户能够在轻松愉快的氛围中与公司进行更深入的交流。此次活动不仅增加了VIP客户的忠诚度，也提高了公司在VIP客户中的形象和声誉。

五、活动4：客户见面会

客户见面会是我们保险公司与客户交流的重要平台，通过这样的形式可以更好地了解客户的需求和反馈。我们定期地组织客户见面会，并邀请客户代表参与其中。在见面会上，我们与客户分享公司的最新动态，听取客户的意见和建议，并给予积极的回应。通过这种近距离接触的方式，我们与客户之间的默契和信任更加深入。

六、总结

通过以上几个客户活动的总结，我们可以得出以下几点：

保险知识讲座可以提高客户对保险的认知，进一步增加他们对公司保险产品的信任度。

客户感恩日活动可以拉近公司与客户之间的距离，提高客户对公司的满意度和忠诚度。

VIP客户专场活动可以巩固和提高VIP客户对公司的忠诚度，提升公司在高端客户群体中的形象和地位。

客户见面会是一个有效的交流平台，通过这种方式可以更好地了解客户需求，提高公司与客户之间的默契和信任。

通过持续不断地开展各种客户活动，保险公司可以增强与客户的关系，进而提高客户满意度和忠诚度，实现公司业务的持续发展。我司将进一步总结经验，不断改进客户活动策略，以更好地服务于广大客户。

保险公司活动总结(篇7)

每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。以下是关于保险公司315活动总结的范文，欢迎参考。

(1)保险公司“315”保险消费者权益保护日系列活动总结

为深入贯彻《中国保监会办公厅关于做好201x年“3.15”期间保险消费者权益保护工作的通知》(保监厅发 [201x]18号)及全国保险监管工作会议精神，进一步维护保险消费者合法权益，树立紫金保险优质的客户服务形象，无锡分公司认真落实201x年“3·15”保险消费者权益保护系列活动。

现就“3.15”期间保险消费者权益保护相关活动总结如下：

一是认真组织学习相关文件精神，并且按照要求，做好“3.15”期间的相关工作。

二是积极参与无锡市消委会组织的“3·15”广场宣传活动。

为纪念201x年“3.15”国际消费者权益日，强化企业的自律意识、服务意识和品牌意识，紫金保险无锡分公司应邀参加无锡消委会举办的“3.15”保险宣传咨询广场服务活动。

无锡分行高度重视宣传活动，精心组织，积极参与。总经理助理赵梓涵亲临活动现场，客服部、个渠营销部、团渠营销部、路救办、人事行政部派员到现场进行活动宣传，积极宣传公司的客户微信自助查勘、手机移动定损、人伤简易快处等小额快赔特色服务项目，展示公司品牌形象。分公司在指定区域设置了宣传展示板，指定专人负责宣传、咨询、受理工作，设立理赔应急小组;严格保证服务时效，共发放宣传材料200余份，保险咨询50余人次，未接到投诉案件。

三是有序开展各种形式的日常宣传，做好现有客户的后续服务。在营业场所设立广告牌，发放宣传单，有效普及保险理念。要求工作场所环境设施布局合理，服务标志规范醒目。

员工行为整洁大方，接待客户专业周到，诚信服务。业务流程明确，单证填写示范明晰，投诉渠道保证畅通，首问责任贯彻到位，体现“以客户为中心”的人文关怀。

四是主动组织公司员工、客户参加由中国保监会消保局主办、《中国保险报》协办的保险知识有奖竞赛活动，共填写答卷120份。

五是畅通保险投诉渠道和申诉反馈机制。“3·15”期间，保证信访、电、网等投诉渠道畅通，做好信访投诉工作;做好问题排查工作。通过接待日活动，倾听消费者的诉求。

做好硬件检查、人员培训、业务监管等相关工作，确保**接听、投诉得到解决。

六是积极开展总经理接待日活动。“3·15”期间，根据201x年度安排，在3月10日积极开展总经理接待日活动。通过总经理接待日活动，妥善处理初次来函和初次来访，督促处理，对保险消费者给予明确答复。

七是做好“3·15”期间客服理赔工作：设立理赔应急小组;严格保证服务时效;妥善处理理赔投诉;加强未决案件管理;落实现场查勘时效;准确处理**关系;严格责任追究制度。

无锡分公司将以本次专项活动为契机，认真贯彻落实《中国保监会办公厅关于做好201x年“3.15”期间保险消费者权益保护工作的通知》，着力拓展无锡保险市场，逐步提高市场份额，切实抓好售后理赔服务，努力打造公司良好形象。

(2)信阳分公司“3.15”客户服务活动总结报告

一、“3.15”客服活动开展情况

3.15初期，信阳分公司与当地机构结合市场实际，开展了不同形式的客户服务宣传活动。信阳分公司客服部在3.

15前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，并下发了《关于做好3.15应急预案要求的通知》，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作;加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理;要求各单位树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。期间信阳分公司联合业务渠道部门进行了深入的 “国寿永相伴，服务到永远”等宣传服务活动。

保险公司活动总结(篇8)

（一）加强了宣传教育活动：

1、班级利用5月8、9日进行“感恩教育”动员，让学生深入认识感恩的重要意义，传达学校的“感恩教育”活动方案。

2、在班级中开展“感恩母亲”倡议，并签订承诺书，加强对学生进行感恩宣传和教育。

3、5月10日在周五的下午，在乘坐学校班车离校之前，召开感恩教育主题班会，引导学生积极畅谈对感恩的认识和感受，深化对学生的感恩教育。

（二）落实了践行实施活动

感恩教育，贵在践行实践，为此，我们班级要求学生在双休息，母亲节期间做好以下几点活动。

1、写一封感恩信、制作一张感恩贺卡向父母表达温馨的祝福；

2、做一件让父母开心的事情；

3、和父母进行一次交心的谈话；

4、给父母捶捶背、打一盆水，洗一洗脚；

5、我为家里做家务：打扫卫生、叠被、洗碗、洗衣物。

6、组织学生传唱《感恩的心》、《父亲》、《母亲》、《烛光里的妈妈》、《世上只有妈妈好》、《常回家看看》、《长大后我就成了你》、《朋友》、《念亲恩》、《懂你》等感恩歌曲，加强对学生进行感恩教育。通过母亲节活动，我班学生更加学会了尊重母亲、孝敬母亲，知道了什么是感恩。大家纷纷表示要做一个母亲喜欢的好孩子。

保险公司活动总结(篇9)

____人保财险在开展主题宣传活动中，结合实际，精心部署、周密安排，采取多种行之有效的形式和方法，将这一活动开展得有声有色，取得了明显成效。我公司开展本次活动主要有以下几方面特点：

在接到市行业协会文件后，____人保财险市公司党委总经理室高度重视，立即召开司务会，对文件精神进行层层贯彻落实，做好活动前的思想发动工作，让全体员工了解开展本次活动的目的和重要意义。本篇文章来自资料管理下载。组成活动领导小组，责成有关部门周密部署、精心策划，在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准备工作，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。

____人保财险根据公司实际情况，参加在宝石广场举办的主题集中宣传日活动，采取设立咨询台、开进宣传车、设置宣传展板、发放宣传资料等多种宣传形式，工作人员热情主动与群众沟通交流，详细解答咨询者提出的承保、理赔和保险产品售后服务问题，让社会各界和广大消费者更多关注和了解人保财险发展情况;

利用活动现场的本地主流新闻媒体，对____人保财险进行集中宣传，营造有利的舆论环境，赢得消费者的一致认同。广泛征求各阶层人士意见，并对各种意见和建议认真归纳梳理，采取有效措施，切实加以整改。

我们还利用市公司本部大楼前的LED宣传保险知识;并在3月3-4日、11-12日，集中14台查勘车在全市进行大型街面宣传活动，活动覆盖市区主要街路、4个县及天桥地区。提升品牌实力，扩大____人保财险知名度、美誉度。

____人保财险在活动中牢牢把握“规范经营、诚信立业、服务为先”的主题，向广大市民宣传：“什么是保险?为什么要购买保险?怎样填写投单等等”。集中宣传日的咨询台前不时有行人或附近居民驻足观看，并有不少群众上前咨询各种保险产品，咨询如何进行理赔等，现场气氛非常热闹，很多市民称赞宣传活动搞得好，搞得及时。

在活动过程中，____人保财险积极与新闻媒体沟通，加大在媒体上宣传的力度。在市电视台刊登纪念315消费者权益保障日的.广告，通过不同的视角，全方位对“规范经营、诚信立业、服务为先”宣传活动进行及时报道，在社会上引起了强烈反响;本篇文章来自资料管理下载。我们还重新对宣传展板内容进行更新，使广大市民更直观地了解到了____人保财险“诚信服务、做人民满意的保险公司”的具体内容和做法，加深了他们对我公司保险产品和优质服务的认知程度，起到了很好的宣传效果。

总之，通过开展315保险主题宣传活动，首先起到了教育员工、锻炼团队的作用，“诚信营销”在____人保财险已深入人心，成为每位业务员的实际行动;其次，在全社会进一步树立起了____人保财险良好的企业形象，增强了每位员工诚信服务的观念，提高了公司的整体服务水平;第三，加强了对本行业的诚信自律建设，促进了保险业诚信体系建设的不断完善和提高，对公司的发展和社会和谐起到了积极的推动作用。

保险公司活动总结(篇10)

坚持服务群众路线，增强服务意识

（什么什么服务月的心得体会）

2014年3月，自中国人保人寿保险公司衡水中支分公司推出面对客户开展“五星级服务”活动以来，我们的各项工作倍受社会的关注，并得到了社会各界和人民群众的一致好评，实现了经济效益和社会效益的“双赢”。

我作为一名客服业务岗位的负责人在今后的工作中应该切实提高服务意识，履行好岗位职责，为建设高效专业的团队、友好和谐的氛围贡献自己的力量。具体体现在以下几个方面：

一、坚持“惟精惟一，允执厥中”，在工作理念上体现服务性

1以博学严谨，为客户创造一份简单的工作。俗话说“厚积薄发”。业务的熟练，技术的精益求精需要对保险行业知识的积累和不断地学习研究，真正吃透保险条文，博学国际、国内的专业知识，并把自己所学的理论知识和工作实践有机地结合，才能做到让繁琐、机械式的工作简单起来，即做到手续简捷，规则明了易懂。

这也是我本人工作上所追求的。

2以务实高效为客户创造及时的工作。及时不仅是一个时间“快捷”的问题，还包含着一个“适度”的问题。这就要求我们对于不同层次的客户群体，进行有针对性的客服工作，让他们感到我们的真诚、务实和高效，体现在想他人之所想、急他人之所急的办事规则，真正体验到五星服务的及时，即服务适时，保证时效。

三。以优质的服务为客户创造工作的便利。方便不仅体现在顾客到公司后的便利，更体现在为顾客打开方便的大门和便捷的渠道。舒适温馨的工作环境、清晰美观的标识、文明礼貌的讲解语言是为客户提供便利的根本。

同时，对特殊人群如学生、老人等提供上门服务，让他们和正常人一样获得较好的服务支持，体现在方便上面来，即容易获取、渠道完善。同时，还应体现在程序和制度的完善和完善上。对我来说，就是用优质高效的服务让客户在最短的时间内得到支持。

2、 提高服务能力，在工作层面体现服务意识

我们应当高度认清自身的责任以及人保系统内同类业务其他单位或部门的竞争压力，努力提高自身的专业素质，在今后的工作中以工作成绩证明自己的实力。

1、提高专业能力。客服是一项对人员素质要求很高的业务，我们深刻认识到自己在市场中的定位，充分认识到自己肩负的责任，我们将更加专注于业务领域，一心一意，专心致志，心无旁骛地做好客服工作。

2、提高把握细节的能力。细节体现水平，细节体现效率，细节体现质量，细节决定成败。要树立重视细节的工作理念，增强把握细节的能力，做到大事不含糊、细节不粗心。

要坚持认真负责的工作态度，切实增强事业心和责任感，无论从事哪项工作，都要恪尽职守、埋头苦干、狠抓落实，尽到最大努力，体现最高水平。要养成精益求精的工作习惯，严格按程序办事，紧密衔接，做好衔接，一丝不苟，真正做到全面细致，不犯错误。要注意在细节中把握规律，勤于思考，善于总结，在细中见精，细中见大，提炼出在细节之中蕴含着的事物本质和规律，用以指导工作、解决问题，提高工作效率和质量。

3、提高超常规工作的能力。超常规的工作对于客服部门的工作特性无疑是家常便饭，我们不得不持续提高超常规下的工作能力，才能保证各种项目得以有效推进。

3、 提高服务意识，把服务体现在工作作风上

客户服务部是公司的核心部门，我们的服务质量直接影响到公司的业绩和形象。为了使我们的工作满意于领导者和客户，并在行业中建立良好的声誉，保持和发扬优良的工作作风是关键。

1、作勤奋学习的表率。事业成败的关键在于人，一个人的素质取决于他的学习。当前，市场发展千变万化，新产业、新政策层出不穷，新知识领域不断拓展。

形势逼人，不进则退，任务逼人，不学则退。我将集大精力引导部门员工树立学习是前进基础的"学习为本"理念，时时处处学习、终身接受教育的"终身学习"理念，学习与工作密不可分、双向强化的"工作学习化、学习工作化"理念，相互交流的"团队学习"理念，解决好学习态度、学习方法等方面存在的突出问题，养成勤奋好学的良好习惯。要拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学，不断更新知识结构，扩大知识面，努力实现学习与工作的互动和互相促进。

2、作攻艰破难的表率。实践永无止境，创新永无止境。不断变化的宏观经济形势对公司的客服理念、客服人员的专业化提出了新的要求，这就要求我们要认真研究新行业、解决新问题、总结新项目带来的经验，不断创新工作内容、工作方式和工作手段，加强与外部沟通，学习可取的客服理念、知识、手段与技能，从而拓宽工作思路、改进工作方法，使客服工作始终保持旺盛的生机和活力。

3、作求真务实的表率。求真务实是我们的基本精神状态和工作作风。要把求真务实的要求真正落实到理赔、续期、客服的各个环节，坚持艰苦奋斗、勤俭节约的原则，不弄虚作假、不虚报浮夸，一步一个脚印地拓展业务、推进项目。

归根结底，只有我们从内心深处真正提高认识，不断提高投资行业的服务意识和自律意识，勇于开拓创新、与时俱进、勤于思考、勇于奉献，始终保持良好的精神状态、认真负责的工作态度、求真务实的思想作风，切实履行好岗位职责，才会有我公司持续、健康、快速的发展。

保险公司活动总结(篇11)

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内咳嗽敝匦陆信渲茫鞫畔找滴裨焙托T钡恼挂祷浴

2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订______年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将______万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在____月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在______万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

四、今年在总公司的指导下从营销部招募了______人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费______万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。

1、做好学平险收费前的各项工作。

2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。

3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。

4、开拓寿险市场，尝试职场营销。

5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

6、加强对团险业务员队伍的建设。

20____年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。

20____年，我司实收毛保费________万元，同比增长__%，已赚净保费______万元，净利润______万元，赔付率为____%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

20____年初，我司经理室就针对____地区保险市场变化及20____年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20____年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20____年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在________元以上的实行分管经理介入，共同公关。

____地区现有1________(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现________公司(大地产险)在我县争夺业务，而____地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对____地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

根据____当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

保险公司活动总结(篇12)

根据上级关于就业和再就业工作的部署，认真贯彻中央、省、市、区关于促进下岗失业人员和失地劳动力就业和再就业的有关政策，采取积极措施促进失地劳动力就业。全区开发城镇就业岗位4073个，新增城镇就业4580人，下岗失业人员再就业1222人，失地劳动力就业894人;培训各类人员3382人，其中失地劳动力1292人，下岗失业人员463人;城镇登记失业率为3.0%。《株洲日报》和株洲电视台对我区创新的就业培训工作做了多次报道。我区南方阀门董事长黄靖被推荐评为“全国再就业优秀个人”，仲利预制构件公司的刘美丽被评为“全省再就业优秀个人”。南方阀门公司和湘银物业公司被认定为“株洲市再就业基地”。嵩山办事处、泰山办事处、区商贸粮食局、高新区工商分局等10个单位被评为区促进就业工作先进单位。

完善就业政策，落实就业责任。 通过大量的调查研究和征求意见，管委会、区政府印发了《关于进一步促进失地劳动力就业的意见》，进一步完善了新区促进下岗失业人员和失地劳动力就业的政策。为确保全面完成就业工作任务，将上级下达的就业和再就业工作目标任务分解到全区24个促进就业工作成员单位，并签订了目标管理责任书，实行目标管理责任制和定期督查通报制，建立了目标管理、层层落实的工作机制。200x年，24个成员单位都能履行好工作职责，较好地完成了工作目标任务。尤其是两镇两办，投入了大量的人力、物力和财力，采取了许多切实可行的措施，积极开展就业服务工作，全面完成了目标任务;区商贸粮食局多次提供商贸企业的用工信息，指导商贸企业招用区内下岗失业人员和失地劳动力523人;区工商分局全面落实再就业优惠政策，全年减免办证、工商管理等费用21.4万元;地税四分局全年减免地税71.4万元，国税四分局减免税费1000多万元，卫生局为贫困职工减免12万余元的费用，等等。

加快劳动保障平台建设。 自主研发建立了“株洲高新区人力资源网”，开设了政策咨询、求职、招聘、网上办公等栏目，在全市率先开展劳动就业工作网络化服务，完善了下岗失业人员信息管理系统,初步建立了滚动式的用工需求信息库和求职人员档案库，实现了区、街道、社区就业服务机构与用人单位信息的互动交流。进一步完善了街道、社区劳动保障服务站，人员、场地、设施、台账等全面到位。

大力开展职业技能培训。 一是建好培训基地。在铁道职院、冶金职院、化工职院和株洲技术学院建立了株洲高新区人力资源培训基地，审核认定了6个再就业基地。重点指导培训基地、社办学校、相关企业和基层服务机构举办短期职业技能培训班，提高下岗失业人员和失地劳动力的职业技能。二是组织开展好委托培训工作。先后与株洲技术学院、天元职业技术学校、中南电脑学校、开畅服饰公司、长江宝饰公司、南方阀门公司、天鹰驾校等20余家单位签订培训失业人员的协议，指导其办好各类培训。三是拓展培训思路，创新培训方式。根据失地劳动力就近培训意愿和白天时间紧的特点，在隆兴管理处开办了1期失地劳动力园林绿化专业的夜校培训班，帮助失地劳动力利用晚上时间全方位学习了园林绿化知识与技能，受到失地劳动力的热烈欢迎和积极响应。四是科学设置培训内容。通过自办和联办的方式，根据失地劳动力和下岗失业人员的实际，结合新区就业市场的需要，有针对性地组织开办电子电器、计算机、园林绿化、市场营销、物业管理、绣花技术、汽车驾驶、管道安装、电动缝纫、宝石加工等专业的短期技能培训22期，培训下岗失业人员和失地劳动力1755人。

大力开展就业推荐和就业援助工作。 主动到区内用人单位联系，了解企业人力资源需求情况，搜集空岗信息，筹办现场招聘会，以促进就业。组织开展“走千家、进万户”援助4050人员活动。全年举办现场招聘会11次，全省联动招聘会天元区分会3场，向新一佳超市、大中华海鲜城等20余家单位推荐失地劳动力和下岗失业人员2775人次，有459名“4050”下岗失业人员和失地劳动力在社区从事保洁、保绿、治安巡防等公益性的工作。

组织引导劳务输出。 为缓解农村剩余劳动力就业压力，主动与浙江、广东等地联系，收集外出务工信息，组织引导农村剩余劳动力外出就业。今年8月，向香港黄河家俱集团(东莞)公司输送了73名农村劳动力，既让投资者了解了株洲新区的人力资源优势，又达到了输出农村剩余劳动力的目的。

保险公司活动总结(篇13)

“国际消费者权益保护日”相关活动在上周已圆满落下帷幕。

本次活动是本着强化企业自律意识和服务意识，助推并适应公司发展的需要，展现公司良好的品牌形象，做好新闻突发事件的预警和应对工作的目的，结合分公司各项业务的实际开展情况，联合公司营运管理职能单元、合规风控部开展的教育宣传周系列活动。

1. 加强“自**营销宣传的行为”管控，严格审核对外发布的信息。分公司开设了专题早会，强化宣导《xx人寿自**平台管理办法》和《xx人寿保险****声誉风险管理办法》。

要求各渠道、分公司做好宣传和自查工作，并通过微信群反馈检查结果，进行实时沟通。

2对报纸、电台、电视台和**进行监控，开展声誉风险调查。

外部——启动**排查，对当地**关注焦点及同业信息进行汇总

内部——与营运、合规风控部保持密切沟通，及时、有效获悉风险和隐患，品牌岗纳入到“”专项工作组当中。同时，要求各渠道、各分支机构在自身框架内参与调查、自查和掌握不利因素和风险，实现与分支机构的有效对接。

三。做好品牌形象传播工作，总结、汇报分公司期间的系列主题活动，并在公司内外传播。打造“点有资料、络有宣传、微信有推广”的立体化宣传氛围。

为深入贯彻银保监下发关于“”消费者权益保护教育宣传周活动安排，分公司召开专项**沟通会，认真学习文件通知，深入领会文件精神要求，并具体落实活动安排。

1. 在3月15日前一周，xx分公司依据保监下发文件精神要求及公司总部相关部门的指示，成立了“专项工作小组”，工作组本着“快速处理、特事特办、安抚情绪，平息事端”的原则,以高度的责任感、强烈的公司荣誉感，深切的客户关爱之情积极参与到服务中,切实履行职责。此外，还建立了总经理接待日、高级管理人员值班制度和投诉处理及时性机制，做好应急预案。

2通过多种形式开展日常工作场所宣传，做好客户服务工作。在营业场所设立广告牌、横幅，**宣传教育**，发放宣传彩页，有效普及保险理念。

同时积极参与首届中国地铁保险博览会活动，借助沈阳地铁资源优势和人群聚集效应，聚焦精准客户群，进行保险知识宣传，并对职场环境设施合理布局，服务标识规范醒目。员工行为整洁大方，接待客户专业周到，诚信服务。业务流程明确，投诉渠道保证顺畅，切实体现以“消费者为中心优化服务”，并深入到日常工作当中。

3. 积极有效的组织内外勤员工与客户参与到xx银保监局、行协及公司总部开展的“有奖知识竞答活动”及“合规知识线上竞答活动”。

做好“”客服理赔工作，设立理赔应急小组，严格保证服务时效，妥善处理理赔投诉，加强未决案件管理，落实现场勘察时效，准严格责任追究制度。2019年的“”对于xx人寿xx分公司来说，具有特殊的纪念意义。“”期间本应是投诉事件高发的阶段，xx人寿xx分公司迎来的却是客户的锦旗与感谢。

经代渠道和阜新分公司以其高效、专业、热情的理赔服务得到了客户的高度评价和认可。树立了良好的企业品牌形象。

xx人寿xx分公司通过期间系列活动的开展，提高了公司的服务水平和工作效率，同时也为保险行业诚信服务宣传做出了一份努力，我公司也将以此为契机，秉承xx人寿“关爱万家”的企业愿景，不断普及金融消费安全知识，保护消费者合法权益，积极践行企业社会责任，为广大金融消费者保驾护航。

保险公司活动总结(篇14)

1[第一部分]保险公司反洗钱宣传活动总结

为增强广大人民群众及生命人寿客户对洗钱犯罪的了解，获得群众对金融机构履行反洗钱义务、开展反洗钱相关工作的理解和支持，提高公司员工反洗钱工作意识，扩大我司的社会影响力，

【第一部分】保险公司反洗钱宣传活动总结

为增强广大人民群众及生命人寿客户对洗钱犯罪的了解，获得群众对金融机构履行反洗钱义务、开展反洗钱相关工作的理解和支持，提高公司员工反洗钱工作意识，扩大我司的社会影响力，根据中国人民银行金华中心支行（人行金华中支）《关于开展20ｘｘ年金华市反洗钱宣传月活动的通知》（金银办[20ｘｘ]2ｘｘ号）的文件精神，按照人行金华中支的统一部署，生命人寿金华中支于11月1日启动后，坚持持续在公司所辖营业网点和员工队伍中开展了“反洗钱宣传月”活动。

首先，公司内部加强对反洗钱知识的学习，有组织地开展业务培训，分阶段举办反洗钱知识培训班，对全体内勤员工（特别是涉及反洗钱工作的实际操作人员）及全体营销伙伴，进行了系统培训，期间重点解读了当今时期反洗钱的法律体系及其重要意义，使我司员工加深认识了《反洗钱法》和《刑法》对洗钱犯罪的相关规定，学习了“一个规定、三个办法”等有关法规，更明确反洗钱工作机制及金融机构的义务与职责，从而使全体员工从思想上认识到反洗钱工作的重要性。

实施过程周密，宣传活动形式和内容统一。

一方面注重直观宣传。在金华中支及所辖各服务部职场悬挂“支持反洗钱工作，保护自身权益”的宣传横幅，在走廊张贴反洗钱宣传页和反洗钱宣传用语，并于柜面明显处摆放反洗钱宣传册展架，特设反洗钱咨询岗，直观地进行反洗钱知识宣传，增强客户的反洗钱意识，通过此次宣传活动，使不知道什么是“洗钱”的社会公众对反洗钱有了进一步的认识，更使他们认识了洗钱对社会的危害以及反洗钱的重要性和必要性。

另一方面注重实效宣传，鼓励和提倡公司员工和业务员在与客户的沟通交流过程中，主动向客户介绍反洗钱工作的重要性，并向客户提供反洗钱宣传材料等，向社会公众开展反洗钱、打击洗钱犯罪活动的法律法规宣传，解答疑问，同时通过公司的短信平台，向生命人寿金华中支的新老客户发送了“反洗钱宣传用语”和洗钱举报**（010）88092000，共计4008条，以此普及反洗钱知识，进一步提升了群众对反洗钱工作的认识。

通过此次主题宣传活动，使我司员工更加明确反洗钱工作机制及金融机构的义务和职责，力争把好这“这一道防线”，更重要的是使反洗钱工作得以有效推广，使群众认识到洗钱是经济领域一种常见的犯罪现象，提高了参与者的法律意识，达到了较好地宣传的效果。

【第二部分】保险公司反洗钱宣传活动总结

为了宣传普及反洗钱知识，推动行业反洗钱工作，严格履行金融机构对反洗钱工作的宣导义务，全面落实人民银行组织开展的反洗钱宣传周活动，依据长银发【20ｘｘ】168号《关于开展吉林省金融系统20ｘｘ年反洗钱宣传周活动的通知》（以下简称《通知》）要求，我司于20ｘｘ年9月17日—24日在全辖组织开展了“金融机构反洗钱宣传周”活动。通过一系列有效措施，活动取得了良好的宣传效果，有力地推动了全辖区反洗钱工作的深入开展。现将具体情况报告如下：

1、 精心组织，确保宣传工作有序开展。

接到人民银行长春支行下发的《通知》后，分公司总经理室立即对此次宣传活动做了详细的筹划和部署，并安排专门部门、专门人员跟踪各项宣传工作的落实情况。同时，将**号文件下发到所辖各单位，并对如何开展宣传活动提出了具体要求。在支队的统一安排和指导下，支队各单位开展了形式多样的宣传活动，取得了阶段性成果。

2、 运用多种形式的反洗钱宣传形式，营造浓厚的反洗钱工作氛围。

根据人民银行长春中心支行的统一部署，在反洗钱宣传周期间，我司结合工作实际，组织全辖各机构开展了多种形式的反洗钱宣传活动。

1悬挂反洗钱宣传语，印制反洗钱宣传册

在反洗钱宣传周期间，我公司部分机构在营业场所悬挂反洗钱宣传横幅，印制反洗钱宣传册和传单。其中一部分分发给了来我司办理业务的客户，另一部分放置在前台大厅的宣传栏里，供公司员工及其他客户浏览学习。

2展示大量反洗钱宣传页和布告栏

根据分公司此次宣传活动的整体安排，分公司精心设计并制作了反洗钱宣传落地彩页，并将此宣传彩页发放到所有的营业机构。目前，分行所辖各分行将在营业厅内放置此宣传彩页（落地式）。宣传彩页包含反洗钱基本知识，提醒客户如何远离洗钱活动，并发布洗钱报告**。

分公司还制作了反洗钱温馨提示牌分别放置于在承保、理赔及支付赔款三个临柜位置，以此提示来我司办理业务的客户如何配合公司开展反洗钱工作，如何远离洗钱陷阱，维护自身权益等。通过以上宣传方式，我们对来我公司办理业务的客户进行了全面的反洗钱相关知识宣传，并及时将反洗钱相关信息传达给客户。

三。对基层管理干部进行反洗钱知识宣传培训

9月20日，分行对本部门反洗钱岗位人员进行反洗钱培训。在此次培训班上，分公司内控部经理以反洗钱知识及制度宣导为专题向参训人员系统讲解了反洗钱工作的基本知识及工作内容、岗位职责、大额、可疑交易的识别以及日常反洗钱工作中易出现的问题等内容。通过培训，学员充分认识到反洗钱工作的严肃性和重要性，明确了反洗钱工作的操作细节。

同时，通过此次培训，进一步提高了反洗钱岗位人员预防和控制洗钱风险的能力和水平，为更好地开展反洗钱工作打下了良好基础。期间，各中心分公司还根据机构实际情况，对相关岗位人员进行了反洗钱培训。

4、走上街头向公众进行宣传

在此次宣传活动期间，各机构在分公司指导下，均开展了形式多样的宣传活动，除了在办公职场悬挂宣传条幅、向客户发放宣传册、开展培训以外，部分机构还走上街头向公众进行了反洗钱宣传。如白城中支在市人民银行的统一安排下来到了海明路步行街进行反洗钱宣传，参与宣传的员工身着工装，佩戴“天安保险股份****白城中心支公司”字样的绶带，在公司“履行反洗钱义务，维护金融秩序”的条幅前为市民派发反洗钱宣传册，并为上前询问的市民讲解反洗钱的相关知识。经过两个半小时的宣传，共发放各类宣传资料500余份，向市民广泛宣传了反洗钱知识，将反洗钱信息更为深入、彻底地传达给社会公众，也使反洗钱知识得到了进一步的普及和推广，宣传活动取得了很好的效果。

三、活动成果

通过此次反洗钱宣传周活动，在我司全辖各机构营造了更加浓厚的反洗钱工作氛围，提升了员工打击反洗钱犯罪的意识，树立了公司服务形象，为公司赢得了良好的服务口碑。同时，使不知道什么是“洗钱”的社会公众对反洗钱有了进一步的认识，更使他们认识了洗钱对社会的危害以及反洗钱的重要性和必要性。反洗钱工作是一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中我们将严格按照人民银行的要求，切实履行好反洗钱的法定义务，维护国家的经济金融安全，为公司健康稳定发展奠定扎实的基础。

【第三部分】保险公司反洗钱宣传活动总结

为全面推进我司反洗钱工作，打击一切网络洗钱犯罪活动，纯洁社会风气，保持社会安定，提高公司信誉，促进公司业务的快速健康发展，使社会公众广泛知晓和了解反洗钱知识，夯实反洗钱工作的社会基础，根据市公司《关于开展反洗钱宣传活动的通知》精神及中国人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》要求，我司于20ｘｘ年11月1日—30日开展了“反洗钱宣传周”活动，通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动扎实有效开展，取得了较好的成效。

1、 加强学习，提高对反洗钱的认识。

为了提高对反洗钱的认识，我们从自己做起，加强反洗钱知识的学习。首先，要深刻认识反洗钱的重要性。一方面我们注重员工的学习，于20ｘｘ年11月2日召开公司全员参加的反洗钱宣传活动动员会，会上分管经理强调了此次活动的目的和重要性，学习了市公司反洗钱宣传月活动方案及中国人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》等反洗钱知识，提高了对反洗钱工作的认识。

二是有组织地开展业务培训。首先，公司充分认识到金融机构是控制洗钱的第一道屏障，要确保金融领域反洗钱工作措施得到全面落实，就必须充分发挥金融机构“了解客户”的优势，提高其反洗钱的积极性和主动性。其次，强化了员工反洗钱方面的培训。

为确保切实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作，通过与银行及公安部门的合作，在不同时间和不同地点举办了多种形式的培训，强化了反洗钱意识，初步形成了一支反洗钱工作队伍。三是切实加强组织领导。从承担此项工作职能之初，支公司明确要求公司各部门务必从维护国家经济、金融安全的高度来认识此项工作的重要性，将条件适合的干部配置到此项工作岗位上，并提出了“警惕网络洗钱陷井，增强反洗钱意识”口号。

四是认真选配工作人员。要求将一些文化程度较高、专业知识对口、具有良好的计算机操作水平、业务能力强、熟悉经济金融及法律等方面知识的青年干部充实到反洗钱工作岗位上来。

仓库会计实习报告总结集合

在工作中我们可能会需要撰写各种文档，优秀范文可以协助我们的工作。参考样例的结论可为本文提供更充分的支持，赶紧动手学习模仿范文吧？我用心为您推荐一篇有思考价值的“仓库会计实习报告总结”文章，本资讯内容仅供参考学习！

仓库会计实习报告总结(篇1)

我在这个暑假有幸获得了在一家知名公司的仓库会计部门的实习机会。在这段时间里，我不仅学到了很多关于会计的知识，也体验到了仓库会计工作的日常工作内容和挑战。在这篇报告中，我将详细总结我在实习期间的所学所悟。

在实习开始的第一周，我首先被要求熟悉公司的会计系统和软件。通过导师的指导和帮助，我很快就掌握了系统的操作方法，并开始了我的实习工作。仓库会计主要负责记录和管理仓库中的存货和进出货情况，因此我需要密切关注仓库的物流运作，以及及时更新会计记录。在实践中，我学会了如何通过系统查询库存情况，如何记录进货和销售信息，以及如何处理货物的盘点和调拨。

实习期间我还学到了很多关于会计的专业知识。比如，我了解了会计凭证的填写规范，学会了如何制作月度财务报表，以及如何识别和解决会计错误。在与同事们的交流和学习中，我渐渐的对会计的核心概念和思维方法有了更深入的理解和掌握，这对我未来的学习和工作都将大有裨益。

除此之外，在实习期间我还意识到了仓库会计工作的重要性和挑战性。仓库是公司的重要资产，准确记录和管理仓库中的存货是公司运营的基础。一个小错误或疏忽都可能导致公司的损失和风险，因此在仓库会计工作中必须严格按照规定和流程操作，保证数据的准确性和完整性。同时，仓库会计还需要密切关注市场的变化和物流的动态，及时调整和应对供应链的挑战。这也让我更加意识到了作为会计人员需要具备的细心、耐心和责任心。

这段实习经历让我受益匪浅。我不仅学到了很多关于会计的专业知识，也锻炼了自己的动手能力和团队合作意识。我相信这段实习经历将成为我未来职业发展的宝贵财富，也将影响和指导我的学习和工作。感谢公司和导师给予我的机会和支持，我会继续努力学习，不断提升自己，为公司的发展和未来事业做出贡献。谢谢！

仓库会计实习报告总结(篇2)

作为一名会计专业的学生，在这个寒假里，我有幸获得了一家知名物流公司的仓库会计实习机会。在这段时间里，我深刻地体会到了实际工作与学校理论知识之间的巨大差距，也对仓库会计工作有了更深入的了解和体验。在这篇报告中，我将详细总结我的实习经历和所学到的知识。

我要感谢公司给予我这次实习机会。刚开始实习的时候，我感到十分紧张和不安，担心自己没有实际工作经验无法胜任工作。但是在实习的过程中，我遇到了一群非常nice和热心的同事，他们不厌其烦地教导我工作技巧和方法，让我很快地融入了团队。

在实习期间，我主要负责仓库的财务记录和核算工作。我学习了如何正确记录货物的进出库信息，如何核算库存数量和金额，以及如何检查和校对账目等。这些工作对我的细心和耐心提出了很高的要求，但也让我学到了很多实践经验和技能。

我也学到了仓库会计工作中的一些实际问题和挑战。比如，我遇到过货物数量和金额不匹配的情况，需要仔细核对记录和查找差错的原因。还有，我也碰到了一些交易信息不清晰或者不完整的情况，需要主动与相关部门或供应商联系，及时补充和修改信息。这些问题和挑战让我更加懂得了仓库会计工作的复杂性和重要性。

我要总结这段实习经历给我带来的收获和启示。通过这次实习，我不仅锻炼了自己的实际操作能力和工作技能，还明确了未来工作方向和目标。我意识到仓库会计是一个非常重要和有挑战性的职业，需要不断学习和提升自己的能力。我也明白了专业知识和实际经验的重要性，只有将二者结合起来，才能在工作中取得更好的表现和发展。

这次仓库会计实习给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。我会珍惜这段实习经历，继续努力学习和提高自己的能力，为将来的职业生涯做好充分的准备。感谢公司和同事们的指导和支持，愿在未来的工作中展示自己的才华和潜力。

仓库会计实习报告总结(篇3)

引言：

仓库会计实习是一个综合性较强的岗位实习，通过此次实习，我对仓库会计工作流程有了更深入的了解。本文将结合我在实习期间的经历和体会，详细介绍仓库会计工作的重要性、实习过程中的主要任务和所取得的成效，以及个人在实习期间的成长与体验。

一、仓库会计工作的重要性

对于一家企业而言，仓库是产品流转的重要环节，而会计作为财务管理的核心部门，也扮演着至关重要的角色。仓库会计工作主要负责记录和监管企业在仓库中的原材料进出、库存变动等情况，确保账务准确、完整。仓库会计的工作不仅直接关系到企业的运营成本和资金流动，还涉及到税务申报以及各项业务的报表编制等，必须高度准确和及时。

二、实习过程及主要任务

1. 学习岗位基本知识和业务流程

在实习的初始阶段，我主要通过学习公司的会计制度、软件操作和相关制度法律的规定，了解仓库会计的基本知识和业务流程，并熟悉公司实际操作情况。

2. 负责登记和记录原材料进出库存信息

在实习期间，我负责登记和记录原材料的进出库存信息，包括原材料的名称、规格、数量、单位以及进出库的时间和金额等，确保记录准确无误。在记录过程中，我发现有些原材料的记录存在错误或者遗漏，我积极与仓库员工进行沟通并提出改进措施，最终减少了错误和遗漏的发生率。

3. 参与盘点和清点工作

仓库盘点是企业非常重要的一环，我积极参与了定期盘点和清点工作。通过盘点和清点，我发现了一些原材料存货与实际数量不符的情况，并及时与仓库负责人进行核实。这使得公司的库存管理更加严密，减少了可能存在的损失。

4. 协助编制和整理各项报表

作为仓库会计实习生，我还协助会计人员编制和整理各项报表，如进销存报表、库存周转率等。通过参与编制报表，我深入了解了报表的要求和用途，并学会了如何合理统计和分析数据，进而为公司的经营决策提供参考依据。

三、取得的成效

通过本次实习，我不仅对仓库会计工作的重要性有了更深入的认识，而且对会计工作的流程和方法也有了更高层次的理解。同时，我还通过与团队成员的密切合作和共同努力，成功完成了各项任务，并得到了导师和公司同事的认可和表扬。

在实习期间，我克服了许多困难和挑战，提高了自己的责任心和抗压能力。通过与同事们的交流和学习，我不断完善自己的专业知识，不断提升自己的技能水平。

四、个人成长与体验

在仓库会计实习中，我深刻体会到了团队合作和沟通的重要性。只有与团队成员密切配合，才能更好地完成工作。另外，在实习中，我也发现了自身存在的一些问题和不足，例如注意细节能力有待提高、沟通能力和解决问题的能力还需提升等。通过这些发现，我明确了自身的发展方向，并且制定了相应的改进措施。

总结：

通过这次仓库会计实习，我不仅了解了仓库会计工作的重要性，还从实践中积累了许多宝贵的经验。我将把这次实习带给我的收获与成长作为一笔宝贵的财富，不断提高自己的专业素质和综合能力，在未来的工作中发挥更大的价值。同时，在以后的学习和工作中，我也会持续关注仓库会计领域的最新动态和发展趋势，不断学习和更新自己的知识，为公司的发展做出更大贡献。

仓库会计实习报告总结(篇4)

一、引言

在经济社会的不断发展中，仓库会计在企业财务管理中扮演着重要的角色。本次实习报告旨在总结我在仓库会计实习中的经验和收获，并对实习过程中遇到的问题和解决方法进行探讨。通过实习的学习和实践，我对仓库会计工作有了更深入的了解，也提升了自己的综合素质和能力。

二、实习内容

1. 实习单位简介

我所在的实习单位是一家大型制造企业，公司设有独立的仓库会计部门，负责仓库物资的入库、出库、盘点和报账等工作。

2. 实习岗位

我在实习期间负责财务部门与仓库会计部门之间的信息沟通，协助会计人员进行仓库物资的账务处理和数据统计等工作。

3. 实习收获

通过这次实习，我不仅了解了仓库会计的基本流程和相关政策法规，更重要的是掌握了实际操作的方法和技巧。在与会计人员的交流中，我深刻感受到仓库会计工作需要高度的责任心和细致的工作态度。同时，我也学会了合理安排时间，高效完成日常任务，提高了自己的工作效率。

三、实习问题和解决方法

1. 问题：仓库物资的盘点和账务处理难以及时准确完成。

解决方法：与仓库人员建立良好的沟通机制，及时了解物资进出的情况，制定相应的盘点计划，并严格按照公司的财务制度进行账务处理，确保数据的准确性。

2. 问题：仓库物资的误差率较高，导致财务数据的不准确。

解决方法：加强对仓库物资的档案管理，建立完善的业务流程和数据采集系统，定期进行物资清点和档案更新，以提高数据的准确性和一致性。

3. 问题：仓库人员与财务人员之间存在信息交流不畅的情况。

解决方法：定期组织会计和仓库人员进行沟通会议，共同讨论解决方案，及时解决问题；建立双向信息反馈机制，促进部门之间的协作和配合。

四、实习心得与体会

通过这次仓库会计实习，我深刻体会到仓库会计工作的复杂性和重要性。仓库是企业物流与供应链管理的重要节点，良好的仓库会计管理不仅关系到企业的经济效益，还直接影响到生产、销售和资金流动等方面。在实习期间，我学会了如何与团队合作，如何与仓库人员有效沟通，以及如何处理和解决实际问题。这些经验将对我的今后发展产生积极的影响。

同时，这次实习也使我对自身的职业规划有了更清晰的认识。我意识到作为一名合格的仓库会计人员，不仅需要扎实的会计功底和丰富的实践经验，还需要具备良好的沟通能力、分析能力和创新意识。我将在今后的学习和工作中不断提升自己的专业素质，争取早日成为一名优秀的仓库会计。

五、总结

通过这次仓库会计实习，我在实践中学习到了很多知识和技能，提升了自己的综合素质和能力。同时，我也深刻认识到仓库会计工作的重要性和挑战性，为我以后的职业发展打下了坚实的基础。作为一名财务人员，我将继续努力学习，提高自身的专业素养，为企业的发展做出更大的贡献。

仓库会计实习报告总结(篇5)

我通过近一个月的实习经历，对仓库会计工作有了更深入的了解和认识。在这段时间里，我主要负责记录仓库内各种物资的收发情况，整理存货清单，核对盘点账目等工作。通过这些工作，我不仅学到了很多理论知识，也锻炼了我的实际操作能力和应变能力。

一开始，我觉得仓库会计工作相对来说比较枯燥，只是简单的记录数据，很容易出错。但是慢慢地，我明白了这些看似简单的工作背后蕴含着深刻的管理理念。仓库会计的核心工作就是保障物资的顺利出入库，确保存货账面数据的准确性，能够及时发现问题并进行调整，以确保企业经营的连续性和有效性。这其实是一个很重要的环节，关系到企业的成本控制和运营效率。

在实习期间，我深刻体会到了细节的重要性。每一笔数据的录入都需要十分仔细和准确，一旦出错可能会导致存货账目的不一致，进而影响企业的生产和经营。我在实践中时刻保持着警惕和耐心，力求做到每一步操作都尽善尽美。同时，我也学会了如何与仓库管理员、财务人员等其他职能部门进行有效的沟通与协作，及时解决问题，确保工作的顺利推进。

除此之外，我还学到了如何进行存货盘点工作。每一个月底或年末，都需要对仓库内的物资进行全面盘点，这对于保障存货数据的准确性至关重要。在盘点过程中，我学会了如何制定盘点计划，如何进行实地检查和对照，如何及时处理盘点出现的异常情况等等。这些盘点工作虽然繁琐，但却是必不可少的，只有通过不断的盘点，才能及时发现问题并进行整改，确保企业运作的正常进行。

这段实习经历对我来说是一次很宝贵的学习机会。通过实践，我更加深入地理解了仓库会计的工作内容和重要性，也提升了我的实际操作能力和团队合作意识。我相信这些经验和收获会成为我未来职业发展的宝贵财富，帮助我在工作中取得更好的成绩。

通过这次实习，我对仓库会计工作的种种困难和挑战有了更深入的了解，认识到了仓库会计工作的重要性和复杂性。在今后的学习和工作中，我会继续努力克服困难，提升自己的综合素质，为将来步入社会工作做好充分准备。感谢公司对我的支持和帮助，也感谢所有帮助过我的同事和朋友们。我将珍惜这次实习经历，不断进步，谱写更加辉煌的人生篇章。

教师实习总结优选十一篇

写一篇好的范文有哪些要点？文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。高水平的范文，可以帮我们快速上手写作，我们听了一场关于“教师实习总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

教师实习总结【篇1】

终于我的第一份工作到期了，嘿嘿，学生整体水平有了提高。很明显，我不是一个把所学用到教学过程中的老师，我做不到让学生快乐的学习。

原因如下： 很多学生根本没有学习动机，就算是我做在他的旁边，看着他做题，都在乱写，我不知道怎么办，下课后，我把他叫到办公室，问他每天过得快乐么?他说高兴。只要他这样说，就算每天没有进步，还是觉得高兴，就好，下课我不喜欢占学生的时间，只要有心情玩，都希望他们能做自己喜欢的事情。 学习不是功利性的，只是一种生活状态。早晚学生会明白的…… 这段时间一直没有震住学生，因为我心目中理想的老师，是和蔼可亲的，我尝试这样做，却没有得到我想要的结果。 这个课程中，学生的说话声音都超过我，想学习的学生听不到，我不得不为了大众的利益，去批评那些孩子，上课不让他们说话，要么抄写单词，要么听课。我变成自己上学时特别讨厌的老妖婆，哎!我原本做学生的淡定就这样消失了。

其实自己也有很多不足，对教材不是很熟悉，在讲卷子的过程中，总是觉得我看一眼都会的，不用仔细讲解他们会懂的，可是最后交卷子，我昨天讲过的题，还是大批人再错。我不会引导，这是我的不足。 加油!本想改变最后一排孩子对学习的看法，我失败了，倒是他们改变了我的看法，教师是伟大的工程师，我现在还没有资格去胜任，虽然已经有了教师资格证。 想起“站在窗边的小豆豆”我都忍不住伤心，什么时候，我国的教育才能如此和谐。

另外一方面，我当老师不自信，是我失败的最大原因，上课见不到关键点。什么时候课改能在我们这儿开始呢?这样一个班不用就九十多个人，如果一个班只有二三十个人，老师怎么会随意放弃哪个学生?教育落后，怎样才能在其他方面比过别人！

四个多月的实习生活注定会成为我记忆中最难忘的一部分。我离开了大学校园，来到了章京营子小学，在这段日子里，我以一名实习教师的身份去生活，去学习，现在回首走过的路程，我感慨颇多，并做出了如下总结。

我们在章京营子小学实习，都有自己的指导老师。我的“师傅”于老师是小学校长，是一名教学经验丰富的优秀教师。于老师认真负责，在她的指导下我学到了许多。我积极听课，跨学科地去听课，学习各个老师的长处，从而逐步形成自己的风格。我认真备课，请指导老师去听并指出我的不足，从而尽快提高自己的水平。我参加每周的教研组活动，和老师们共同研究英语课题，并发表自己的意见，从中受益颇多。课余时间我会给学生补课辅导，每天晚上我都会来到办公室，开辟“第二课堂”，解决学生们提出的问题，在此过程中，我也会发现自己在专业知识上的不足，实现了和学生的共同提高。同时，我还注意学习班主任日常工作。我经常和优秀班主任交流，从中学习管理班级的基本方法，了解了主题班会的实施步骤及重要性。我也多次找到教育主任沟通，了解管理及教育学生的各种途径。同时我也不忘和学生们多谈话，把握他们的学习状况及心理状态。总之，自己需要学习的地方太多太多，我虚心向许多老师请教，充分利用每一分钟，争取在最短的时间里取得最快的进步，教学及教育水平都能够得到提高。

我是一名实习教师，也是一名大学生，为了展现当代大学生的良好精神风貌及年轻人的活力，积极开展活动，努力服务学校就变得很有必要。开展活动还需“合时合适”，我认为顶岗初期，不易急于求成，“为 搞活动而搞活动”，那样容易影响当地学校的正常教学秩序，引起学校领导的反感。热心助人 文明礼貌，离开大学，来到外地实习，我明白文明礼貌的重要性。在日常生活中，我注意细节，彬彬有礼，热心助人。老师们有事外出，我会帮忙代课或看看自习。有的老师电脑不大会用，我则会帮着打打字，查些资料。总务后勤处需要外出购物，我就成了采购员和帮运工。双山子集市到了，有的老师大包小包买东西回来，我也会跑过去，帮忙拎袋子。这都是细节，是小事，但是细节决定成败，做好小事才可以成就大事。

我想说：“一队之长需要八面玲珑”。我得处理好与队友的关系，与领队老师的关系，还要配合指导老师教学，积极与学校领导交流。同时还要保持与其它各点联系，经常向外语学部汇报工作，每周向家里报声平安，最重要的是调整好自己心态。以上足足八方面的人际关系，要想每一方面都处理好，的确需要很大的努力。我想说我的精力有限，但是我的努力无限。我保持积极心态，把各个方面的工作做到最好。我应该站到一个更高的位置上，去思考，去做事，而不应该考虑自己的得失和小集体的利益。我们开展了一系列有意义的活动，在这些活动中，我都充当了主要负责人，能够负责此类的集体活动，一学期的顶岗实习让我成长了许多，学到了许多，这是我一笔宝贵的人生财富。4个月的日子里，我游览了新地方，结识了新朋友，丰富了阅历，增长了见识，开阔了眼界。在逝去的日子里，我保持乐观向上的心态，迎接了在青龙的每一天。在未来的岁月中，我会更加努力进取，积极对待人生的每一分钟。

教师实习总结【篇2】

大家好，很开心在接下来将近半年的时间里能够和大家共同经历顶岗实习这个过程，很荣幸认识各位，还请大家多多指教。

对即将到来的顶岗实习，我是既兴奋又紧张的，毕竟“学生”这个身份陪伴了我好多年，如今我将要以“教师”的身份站在讲台上，这对我来说就像是一次挑战，所以我必须要做好充分的准备成为一名合格的实习生。当然，要成为一名合格的实习生除了要具备专业的教学知识与能力外，还应具备以下几点：

我认为，作为一名实习老师，首先要给自己一个实习心态。也就是说在这半年的顶岗实习生涯中,要确定自己是否有投身教育事业的热忱。如果缺乏投身教育事业的决心，那么这必定是一场煎熬。如果已经坚定信念，确定要走教师这条路，那么就请记住这段话：“人最宝贵的是生命,生命每个人只有一次.人的一生应该这样度过：当他回首往事的时候,不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞愧；这样,在临死的时候他就能够说：‘我的整个生命和全部精力都献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争.’”没错，这段话出自《钢铁是怎样炼成的》，保尔·柯察金将他的一生奉献给了革命事业，而我，即将要步入教育行业的人，也应该将教育事业作为我心中最壮丽的事业，那么我就应该全身心的热爱这个事业。

其次，身为实习生的我们还应该扮演好自己的角色，在指导老师面前,我们身份就是学生,与指导老师相处的应对进退,如何拿捏分寸也是实习期间一个很重要的课题；在学生面前,我们则是一位老师，面对学生,我们必须有身为老师的心态,肩负起身为老师的责任。无论是面对指导老师还是面对学生，我们都要做到尊重。在与指导老师谈话讨论时，我们应学会聆听，要记住，面前的人是自己的老师，而不是自己的同事。当我们与学生相处时，无论是上课或者是谈话，我们千万要牢记，一定不要随意的批评学生。记得《了不起的盖茨比》中有这样一句话：“每逢你想要批评任何人的时候，要记住，这个世上并非所有的人都拥有你拥有的那些优越的条件。”有些学生可能会有一颗玻璃心，可能你不经意的一句话就会中伤到他，因而要时刻把握自己说话的分寸以及注意自己说话的方式。

最后，要学会享受顶岗这段历程。顶岗实习，其实是一个很复杂的过程，我们可以说它很苦很辛酸，因为除去我们每天要做很多的事情之外，还要面对各种各样的压力；然而我们也可以说它很快乐很幸福，当我们站在讲台上，亲自传授给学生知识，那么不仅仅是学生，身为实习老师的我们同样也会感受到自己充实的内心，或许连我们自己都没想到，有一天我们竟然会成为曾经出现在自己笔下的“蜡烛”。我一直是个像《平凡的世界》里说的那种“宁愿关心一个蹩脚电影演员的吃喝拉撒和鸡毛蒜皮，而不愿了解一个普通人波涛汹涌的内心世界”的人，而顶岗实习这段经历，恰恰能让我接触到很多人，恰恰能让我去认识很多人，恰恰能让我通过这些人明白更多的人情世故。

一直以来，都是从别人口中来了解顶岗实习，如今，我是真的要亲身经历了……

教师实习总结【篇3】

从20xx年x月x日到20xx年x月x日，我在福州屏东中学进行为期两个多月的教育实习，这是我大学生涯中第一次的教育实习，也是第一次真正的走上讲台，更是对我这三年来所学习师范专业知识的大检验。通过这两个月的实习，在指导老师的指导下，自己在教育教学及教育工作方面都有了很大的进步。现我主要从以下几个方面来总结自己的实习情况。

教学工作：

教学工作是实习期间的主要任务，在进入实习学校的第一周是我们的听课周，在听课周我听了四个信息技术老师的课，每次我都认真听课，做好听课记录，在听课的过程中，不仅要学习老师的教学设计、课堂管理、时间控制、教师语言及教态等。通过听课让我学习老师们的丰富经验，为我接下来的备课、上课都打下了良好的基础。在听课之后是我们的第一次备课，我们采取的是组内集体备课，这样不仅能相互提意见和建议，还可以集合大家的亮点，设计好一节课。在备课后就是我们的试讲了，第一次试讲我们也是集体试讲，我们队的指导老师和实习学校的指导老师都在听我们的试讲，不但指出我们的不足，还给了我们很多建议，通过老师的指导，我们改进了我们的教案与课件。第二周就是我们正式登上讲台了，第一次走上讲台，我有点紧张，虽然已经试讲了几遍，以前在学校也经常在微格教室试讲，但是当面对下面坐的都是真正的学生的时候，我发现和以前自己在微格教室试讲完全不一样，课堂上会有各种不同的突发状况需要解决，并不像微格试讲对着自己的同学可以按着自己准备好的顺利讲下来，而真正的课堂没有学生的配合，我们面对所有突发状况都要自己解决。好在由于充分的备课，第一节课我很顺利的结束了，上完课的那一瞬感觉自己充满了成就感，这是一名教师的成就感。接下来几周的教学工作基本都是这个流程，但在第三周我就又申请了一个初二的班级上课，实习两个多月，我带了初二的两个班级，其中一个班级是周一的，是我们所有实习队员中一周的第一节课，在每一节新课的教学前面都没有老师或队员上过课，所以自己有了一定的压力，每次都要提前把课给备好，并且自己每次也都能认真备课，写好每一次的教案，但由于是一周的第一节课，自己在各方面还是存在许多的不足，特备是对于教材新知识的讲解，但每次周一的课一结束，我们的指导老师振华老师都能给我非常宝贵的意见，然后自己回去调整自己的教学，所以每次在周五的班级总能上的很顺利，自己也觉得比较满意，所以我觉得一堂课上的成不成功与自己的准备充不充分有很大的关系。非常感谢我的实习指导老师还有我们实习队的指导老师，是他们给了我很多宝贵的意见与建议，让我一次次都在不断的进步。

行政工作：

在福州屏东中学为期两个多月的实习中，我们不仅有教育实习工作，还给我们安排了教育行政的工作。我主要参加了运动会两天裁判助理的工作，教务处数据录入的工作以及帮助教务处老师进行材料的整理与盖章，还有，在我们实习后期我们举办了摄影展的活动，我们一起参与了从前期的策划、准备、作品收集、整理、展出等一系列的活动与工作。很感谢屏东中学能给我们这么好的平台让我去实践去锻炼，通过这些工作不仅提高了自己的工作能力，也很好的锻炼了自己团队协作的能力。

教育调查工作：

在实习期间不仅有教育教学工作、行政工作、还有教育调查工作，我所调查的课题是“福州屏东中学初二信息技术微课的使用情况”，为此，我特意申请了初二的两个班级，初二四班和初二五班，在五班我采取的是正常的上课模式，在四班我采取的是微课辅助教学的形式，通过对比两个班的教学效果，来分析信息技术微课辅助教学的现状以及使用情况。为此，在实习期间，我除了备课外，还要自己制作每节课要用的微课辅助小视频，在老师的指导下，自己的微课辅助小视频也是越做越好，从视频的时间、内容、字幕、讲解等方面都有了很大的改进。除此之外，我还根据情况自己设计了一份有关福州屏东中学初二信息技术微课使用情况的问卷，发放给使用微课的班级，并且与五班没有用微课的班级进行对比分析，从横向和纵向对信息技术微课辅助视频的使用情况进行分析。

这次实习是我们把三年来学到的理论知识和专业知识应用到现实课堂的一次实战。在这次实习中，通过教育教学工作以及相关行政工作还有自己的教育调查工作，我收获了自信，也意识到了自己存在的不足。今后我会克服不足，多向优秀教师请教，尽力成为一个优秀的人民教师。

教师实习总结【篇4】

一卷书，一段旅程。与你们相遇不需要剧本。

大家好，我是河北师范大学汇华学院20xx级音乐学专业的马钰洁。我是一个对理想有着执着追求的人，坚信是金子总会发光。大学毕业后的工作，我为人热情，活泼，大方，本人好学上进，诚信、敬业、责任心强，有强烈的团体精神，对工作认真积极，严谨负责。

我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献。

我的工作计划：

一，不断提高个人素质

一名教师必须有较高的素质，我的教学经验欠缺，所以对我来说是一种挑战，同时也是一次难得的锻炼机会，为了尽快的适应并做好新的工作我必须不断的提高自己的素质。

1，读书——用教育理论武装自己。为了自己的教学教育尽快的提高，读书是一种至关重要的途径，所以我在本学期要坚持读有关教育的书籍。

2 ，尝试课堂创新改革传统的教学方式——教师教学生学，学生的学习兴趣不高，而且不能充分培养学生的探究能力。在本学期中，我将运用多种灵活的教学方法，来激发学生的学习兴趣，在教学中对教材要认真分析，认真设计每一节课，并及时对每节课进行反思，认真分析课堂和班级管理中出现的问题，并及时进行反思记录，争取一学期下来能有一篇较高质量的反思和教学工作计划。

二，德育工作计划

结合学生的实际情况和学生的年龄特点我将对学生从多方面进行进行德育教育，尽快使学生进入学习状态，并逐步转变一些学生的现存的不足之处，对学习产生兴趣，并作对生活充满希望和信心的孩子。

1，情感交流——沟通能促进师生的情感，对班级管理有很大的帮助。及时与学生谈心，了解学生的内心世界，从思想上转变每位学生。

2，与家长沟通——作为教师，为了尽快了解学生，及时了解学生的在家的学习工作情况，我会通过多种形式与家长取得联系，及时沟通。

面对新的工作环境我充满了信心，也有许多自己的设想，我将带着我的激情步入教育教学，在实践中摸索，在实践中成长，在实践中创新。

教师实习总结【篇5】

时光荏苒，转眼间我们一学期的实习结束了，回望这四个月的实习，我受益匪浅。从看老师上课、记听课笔记，到尝试站上讲台讲课，在与四年级2班的老师和同学们从陌生到熟悉的相处过程中，我感受到了作为一名老师的不容易，也感受到作为一名老师的幸福;同时让我对教师有了一个更深层次的认识和理解。

应学校的安排，我是第二周才开始进入实习班级的，没有特别正式的介绍，我静静的坐在了教室的最后，接下来的一周我每天都会按时到教室听课，经过一周的观察我感觉我所在的班级的孩子大部分属于特别调皮的孩子。作为一名实习教师，我们没有资深教师的丰富经验，也没有班主任的威严，孩子们不害怕我。因此，课堂纪律的管理便成为了一件令我头疼的事情。应对课堂上那几个调皮的学生，真的是不知道该如何下手的感觉。“安静!”，“不要说话了”成了我的口头禅，在自习课上对他们发火，呵斥那些不遵守纪律的孩子。没想到长大后，我成了小时候最讨厌的那种人。课下我向班主任请教，渐渐明白是我严厉的目光切断了学生的思维，是我冰冷的面孔熄灭了学生心中的热情，而积分要比减分效果好，表扬要比批评有意义。对待好学生要恩威并施要做到及时批评，适时鼓励。

让我印象最深刻的一节课是是，我给他们上的一节《三角形三条边的关系》。我准备了一个魔术导入，上课之前我在试讲的时候，我预设我说“老师要给大家变个魔术，想看吗?然后我在在黑板上用长度分别为15、13、10厘米的三根小棒首尾相连围一个三角形，问他们这魔术怎么样?”他们肯定会说“不好”。没想到，真正上课时当我问出“老师表演的魔术好不好”，学生们竟然响起了掌声，让我惊喜不已。同时让我陷入沉思，对老师拙劣的演技，孩子们给出的是掌声，而对于他们偶尔的顽皮，不经意的小错误，老师给予的是宽容吗?这让我明白每个人都期望自己能得到别人的肯定。得到了肯定后，良好的情绪会给你带来下一次成功得到肯定的可能。大人如此，小孩亦如此。美国教育心理学家曾总结：“如果孩子生活在批评中，他便学会谴责。如果孩子生活在敌视中，他便学会好斗。如果孩子生活在恐惧中，他便会忧心忡忡。如果孩子生活在鼓励中，他便学会自信。如果孩子生活在受欢迎的环境中，他便学会钟爱别人。如果孩子生活在安全中，他便学会相信自已和周围的人们。如果孩子生活在友谊中，他便会觉得他生活在一个多么完美的世界。”只有良好的学习氛围与融洽的师生关系，才能促使学生们更喜欢上课，期盼上课。

有人说：“如果一个教师把热爱教育和热爱学生结合起来，他就是一个完美的教师。”谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才能教育孩子，每一个孩子都是可爱的，虽然他们有的可能学习成绩差强人意，但他是运动会上的冠军，是劳动中的能手，是他主动送生病的同学回家，谁能说他不是个好孩子呢?虽然书本知识的灌输是很重要的，但是给学生营造一个宽容的学习环境，在鼓励学生的人格力量的成长上，个性张扬的发展上，是同样不容忽视的。

教育是一门艺术，只有走进学生心灵的教育才是真教育。爱是教育的原动力，教师关爱的目光就是学生心灵的阳光。也许这句话的真正含义还需要我慢慢体会。谢谢孩子们教会我成长，教会我如何去爱，我会一直记得这段实习的经历。

在此特别感谢指导老师刘老师以及实习班主任武老师在这一学期的悉心指导与帮助。

教师实习总结【篇6】

转眼间，一个多月悄然过去了，最后一周到了。当这一天到来的时候，它突然对实习产生了一种难忘的情感。在于昌平镇中心幼儿园实习一个多月，工作既辛苦又有趣，但收获最多。这次实习使我受益匪浅。用八个字概括“虽然辛苦，但很充实”。古人说：“如果你把它写在纸上，你最终会感到肤浅。如果你想知道它，你必须实践它。”。这是一次理论与实践相结合的实习，让我将理论知识运用到实践中，在实践中积累了更丰富的理论知识。在幼儿园老师的帮助下，我逐渐从一个一无所知的实习老师变成了一个懂孩子的老师，为我以后的工作打下了坚实的基础。我们不仅能清楚地看到自己的能力，而且能发现与书本上完全不同的知识。根据我的实际情况和幼儿园的实际情况，幼儿园园长把我安排在一班，一班班长张辉先生带我进行了一个多月的实习，使我对一名幼儿园老师的工作有了更深入的了解，更加深刻地了解和掌握二班这个年龄段儿童的身心发展特点及其与大班的差异，同时也认识到作为一名学前教师，除了做好学前教育外，如何与护理老师和家长合作也起着同样重要的作用，俗话说：万事开头难。当我第一次进入公园时，我感到非常困难。我没有工作经验。面对这些性格各异的孩子，我觉得自己毫无头绪。每天早上，我都微笑着问候全托和白托的孩子们。但是，因为我是新老师，很多孩子都不愿意主动跟我打招呼，所以每次我主动跟孩子们沟通，对他们说一些表扬的话，他们都愿意跟我打招呼。经过几天的交流，慢慢地，孩子们终于愿意主动向我打招呼，这让我感觉到了很大的成就感

经过一周的实习，我大致了解了课堂上的日常活动，班上的孩子们相互了解，相处融洽。因为这是一所全日制幼儿园，每天晚上，孩子们吃完饭后，就开始上课

教师实习总结【篇7】

一卷书，一段旅程。与你们相遇不需要剧本。

大家好，我是河北师范大学汇华学院20xx级音乐学专业的马钰洁。我是一个对理想有着执着追求的人，坚信是金子总会发光。大学毕业后的工作，我为人热情，活泼，大方，本人好学上进，诚信、敬业、责任心强，有强烈的团体精神，对工作认真积极，严谨负责。

我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献。

我的工作计划：

一，不断提高个人素质

一名教师必须有较高的素质，我的教学经验欠缺，所以对我来说是一种挑战，同时也是一次难得的锻炼机会，为了尽快的适应并做好新的工作我必须不断的提高自己的素质。

1，读书——用教育理论武装自己。为了自己的教学教育尽快的提高，读书是一种至关重要的途径，所以我在本学期要坚持读有关教育的书籍。

2 ，尝试课堂创新改革传统的教学方式——教师教学生学，学生的学习兴趣不高，而且不能充分培养学生的探究能力。在本学期中，我将运用多种灵活的教学方法，来激发学生的学习兴趣，在教学中对教材要认真分析，认真设计每一节课，并及时对每节课进行反思，认真分析课堂和班级管理中出现的问题，并及时进行反思记录，争取一学期下来能有一篇较高质量的反思和教学工作计划。

二，德育工作计划

结合学生的实际情况和学生的年龄特点我将对学生从多方面进行进行德育教育，尽快使学生进入学习状态，并逐步转变一些学生的现存的不足之处，对学习产生兴趣，并作对生活充满希望和信心的孩子。

1，情感交流——沟通能促进师生的情感，对班级管理有很大的帮助。及时与学生谈心，了解学生的内心世界，从思想上转变每位学生。

2，与家长沟通——作为教师，为了尽快了解学生，及时了解学生的在家的学习工作情况，我会通过多种形式与家长取得联系，及时沟通。

面对新的工作环境我充满了信心，也有许多自己的设想，我将带着我的激情步入教育教学，在实践中摸索，在实践中成长，在实践中创新。

教师实习总结【篇8】

一、实习的目的与要求

安排教学实习的基本目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便把学生培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。具体表现在三个方面：

1、运用和检验教学成果。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论知识，尝试性地应用于实际工作，并从理论的高度对教育教学工作的现代化提出一些有针对性的建议和设想。检验教学成果，就是看一看课堂教学与实际工作到底有多少距离，并通过综合分析，找出教学中存在的不足，以便为完善教学计划，改革教学内容与方法提供实践依据。

2、了解和熟悉学校的运行。对师范类专业的本科生来说，实际能力的培养至关重要，而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的，必须从课堂走向实践。

能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。

二、基本情况

我们十月十一日来到湖南永州XX县第二中学，到十一月十八日实习结束。我被分到高一(172)班进行实习。

实习的基本内容包括两部分：课堂教学和班主任工作，基本情况如下：

1、课堂教学：完成教案数为*份，试讲次数为*次，上课节数为*节;批改作业五次;监考十场;自习辅导十二课时。

了解情况十一人次。

三、个人心得

这次实习令我感受颇多。一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读;另一方面我也深深地体会到，要想成为一名优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的。每上完一节课后我最大的感受就是：当好一名老师真不容易啊!

教师实习总结【篇9】

选择师范专业，是因为喜欢教师这个职业“一支粉笔两袖清风，三尺讲台四季晴雨，加上五脏六腑七嘴八舌九思十想，教必有方滴滴汗水诚滋桃李芳天下”。很早以前，我就喜欢这样来描述教师。这段时间的实习生活，让我感觉，用这一对联来形容现在我所练就着的太阳下最光辉的职业，正好不过。

依然记得自己是如何怀着一份忐忑与希冀来到我的母校的，依然记得自己当初是多么的斗志昂扬，依然记得我的实习工作取得了比较圆满的成功。现在想来，所有的所都沉淀在心中，这是对教师这个职业的憧憬、对孩子们的一份责任以及承担这份责任的历练以后的积淀。三年前的那次高考后的选择。现在，我没有后悔!

以下仅对我实习期间做个简单的实习总结。

(一)教学工作

我们的教育实习主要包括以下几个方面：

由于在大学期间有充分的准备，对于教师技能这一块也比较自信，所以在听课一个礼拜后就开始上课了。在学校，老师对我们要求很严格，我们每一次上课时都要进行试讲。所以我们的工作就是听队友的课—写教案—试讲—修改—上课，这样反复练习，完善。直到把每一节课要讲的内容练到烂熟于心为止。即使这样，我还是遇到了许多平时没有学过，也没有料到过的问题。毕竟试讲的时候和正式去教室上课的时候的心态是很不一样的。教学生知识如果我们仅仅只懂得书本上的知识的话，那是远远不够的'。

对于上课，我有一下几点体会：

1、具体情况：

(1)虚心学习——听课

开始的第一周和第二周主要都是见习听课。第一周我自习听了指导老师的课，并做好听课记录，记下指导老师上课的特色。并与老师讨论教学方法及个人想法。另外，在后期也经常去听队员的讲课，大家互相学习，互提意见。

体会：①俗话说，台上一分钟，太小十年功。别看老师上课在讲台上讲得如此从容，但上课前是做了长时间准备了，这在我们后期上台讲课深有体会。另外，每个指导教师都有自己教学方面的有点，虚心学习才能有所提高。指导老师按照课程标准，时时体现出学生为主体，教师为引导者的教育思想。注意营造一个良好的课堂气氛。从开始的导入到每个知识点的传授，都不得偷懒，要尽量想一些好的讲授方法来吸引学生，让学生紧紧跟着自己的思路走。

(2)零距离贴近三尺讲台——讲课 ①全力以赴第一次课

实习第二周周五是自己的第一节新课。为了使自己的第一次课能够上到最好，我用了近一星期的时间认真准备，经常试讲。在上讲台之前，指导老师为我提出了很多宝贵的建议。开始上课的时候，第一次面对那么多的学生，开始是有点紧张，但后来就自然多了。指导老师给予了很好的评价，但也指出了许多不足之处，如学生的主体地位没有体现出来等。

体会：好的开始是成功的一半。只有通过认真的准备才能出上好一节课。

②此后的教学工作

由于自己的讲课表现很出色及老师的信任，上了第一次课后，老师就把之后的教学工作全权交给我。同时，在每上一节课前，老师都会给予建议并听课，课后再进行指导。这让我受益非浅，提高很快。

体会：熟能生巧，随着时间的推移，我已经逐渐熟悉并适应了教学工作，但还有许多不足之处仍需努力改进。

(3)教学的深刻感悟 ①台前三分钟，台下十年功。

首先，要吃透教参，参考相关习题书，看哪些知识点是学生必须掌握的，哪些是考试常考内容。把教学三维目标中所涉及的知识点罗列出来，以防讲课的时候讲漏。

其次，设计好讲课的思路。只有自己的讲课思路清晰之后，才能进一步考虑要用什么样的方法去讲解知识点。

再次，写好教案。参考别人的教案，精心设计自己的教案。

作为一个老师一定要对自己的学生负责任，课堂上的45分钟是非常宝贵的，所以课前要精心准备，还要考虑到学生在课堂上的反应，并想好相应的对策。

②学会做课堂上的艺术家

首先，树立教师威信。只有在学生心目中树立威信，学生才知道什么场合该玩笑，在什么场合必须严肃对待。这样才能将班级管理工作及教学工作做好。

其次，用最新颖的方式导入。在很多学生心目中，数学是一门枯燥的学科，所以作为教师一定要注意让学生学会欣赏数学美，从学生乐于接受的角度导入，才能够激发学生上课的激情。

再次，讲究语言艺术。讲课前期，自己更注重语言的流畅性，后来通过学生建议，注意到了语言不够生动，语言感染力不高、语音语调方面欠缺。这在后期的教学中给予了重视。

最后，注意学生学习反应。察颜觉色，从学生脸上的表情可以读懂学生是否可以掌握所讲的内容。对于重难点问题要及时问学生是否听明白。对于学生不懂回答的问题，要给以适当的引导，使学生朝着正确的方向去思考。

教师实习总结【篇10】

记得第一个晚自习就有学生跑到我身边问我：“老师，我们是您的第一批学生吗？”我笑着点头。刚来到这个班级的时候，遇见班主任赵老师，她告诉我，孩子们和上一个语文老师关系特别好，我们班其他学科不怎么样，但是语文是普通班第一。这句话听进耳朵里，却重重地压在心上。我相信自己对教育事业的热爱，但是我不相信我自己的教育能力。所以在第一节课上，我偷偷漏出心声：要是你们成绩下降了，不就是我的问题了吗。所以一开始的高压力让我没办法在课堂上笑出来。

随着相处时间的越来越多，你们总是主动和我聊天，告诉我你们生活上还是学习上的点点滴滴，甚至一些不敢告诉班主任的小秘密也愿意和我分享。这让我很感动，你们拿我当朋友，向我伸出了稚嫩的手掌，拉着我的手，无比温暖。在有意无意中，总是会和我谈到上一个实习老师的话题，有的会在作文中将我和之前的老师进行比较。朋友安慰我那是学生想和你亲近，误以为你会喜欢这个话题。我也觉得是时候和大家说一下，你们不是新学生，遇到了不止一个实习老师，但我是新老师，你们一直想念上一个老师，这会给我造成很大困扰。但一方面害怕说出来会破坏掉上一个老师在你们心中的地位，另一方面也怕打击你们这份热情，我就一直没说，积极去调整自己的心态。总算慢慢的，你们开始适应我的教学方式 。

属于我们的故事正在一天天地上演：有开心的闲聊，有认真听讲的课堂，有多彩有趣的晚自习等等。后来，因为赵老师身体不适，让我做你们的副班主任，这一下，有更多的相处时间了。正值学校训练团体操，那些个骄阳如火的日子里，我陪着你们在操场上练习。休息间隙，会给你们拍照，大家一起聊聊笑笑，快乐的声音仿佛是阵阵清风，吹走了炎热与疲惫。后来举办了运动会，作为裁判的我虽然不能和你们坐在一起观看比赛，却尽可能用相机记录下你们的矫健英姿。期中考试之后，虽然班级语文成绩比第一名略低那么0.2分，但是我相信你们已经努力了，我们一起许下约定，期末一定好好加油，争创辉煌。

这个故事里不全是如此和谐欢快的画面：有时候，你们总是管不住自己，给我出难题，惹我生气。而我一生气了，你们就会立刻听话了。在录课的时候，不知道是不是害羞，大家总是不敢开口，导致课堂气氛一度很沉闷，后来重新录过你们也没有怨言。曾经因为班里纪律不好被值班老师批评过，曾经一起看电影而害怕被其他老师发现。你们曾上课一直说话让我讲不了课，我也曾因为你们不遵守纪律而发火。但是，我们谁也没有记仇，与生气相比，更愿意去记住那些愉快的回忆吧。

我不是你们遇到的第一个实习老师，但你们是我的第一批学生。谢谢你们在我一开始迷茫的时候尽力指引我，当我自责的时候安慰我，每次我板着脸都会悄悄地问我“老师没事吧”“老师是我们惹你不开心了吗”。我是新老师，可能从另一个角度上来说，你们对我的影响远大于我对你们的影响。遇到你们，我只想说：谢谢缘分。

教师实习总结【篇11】

“艰苦奋斗，严谨治学，求实创新，为人师表”是我们华南师范大学的校训。我们怀着要做一名有学问、有理想、不惧艰苦的人民教师理想来到翠园中学，转眼间我们已经在这所有爱的学校实习了近一个月。在这一个月的教育实习中，我们主要实习了班主任工作和学科教学两个方面。接下来就从这两个方面，谈谈我的收获。

一、班主任工作

作为实习教师，必不可少的就是熟悉班主任工作。班主任工作是一门教育学和心理学结合的艺术，是学校对学生进行教育管理的必要手段。做好班主任工作能够有效地落实学校布置的教育任务，团结班级学生、家长、科任老师等各方力量，引导班级向有利于身心的方向发展。

这次的班主任工作实习主要有①班级纪律管理；②班级卫生管理；③学生谈话；④班会课；⑤板报。

（1）班级纪律管理

从实习的第一天，我就几乎每次早读、早操、眼操、午休、自习课都到班级。一开始的时候，面对班级纪律不太好的情况，不知道如何应对。可能自己学生角色没有马上转换到位，教师形象没有确立，跟学生的信任没有建立起来，学生不太理睬我。经过三天的适应期，学会了在纪律较差的时候给予适当的提醒，例如个别较吵的情况单独提醒，整体纪律较差的时候在讲台上严厉指出。慢慢树立起教师的威严，让学生们都能够意识到实习老师也是他们老师，不是对他们来说不咸不淡的人。

班级纪律管理工作还离不开班委的配合。在实习一开始，指导老师林老师就给我语重心长地说：“班主任要善于调动班委开展工作。”确实，一开始我作为新老师，对班级的情况不甚了解。这时候找个别班委进行谈话，了解班级情况，建立与班委之间的信任度，让他们协助自己管理班级，这无疑是最方便快捷的方法。

另外我发现一个普遍问题，就是学生对眼保健操的态度是能不做的时候坚决不做，不能不做的时候装装样子做。针对这个问题，我找了比较熟悉的同学进行了解，高中生在意自己的形象，觉得做眼操有点傻，不太愿意做，但是在老师提醒下还是会做。目前我几乎每次眼操都到班级，并不停地巡视，让学生们“被迫”做眼操。目前眼操不愿意做的情况并没有很好地改善，在接下来的时间里，我会跟林老师以及其他实习沟通，找出解决办法。

（2）班级卫生管理

目前班级卫生情况还算可以，每次有空到班上，我都会主动看看班级卫生情况，提醒个别学生做好自己的卫生工作，主动整理讲台。这样做几次之后，学生们就会有意识。这感谢林老师告诉我要放手让学生去做，信任学生。

在实习的近一个月中，由于各种天气、假期等原因，我们实际只实习了十几天。在这期间我除了监督每天值日生值日情况外，还监督了12班一次大扫除。劳动委员工作认真负责，每次都会在自习课刚下课就提醒同学们轮到第几组值日，然后让负责人或者自己去检查值日情况。培养一个人缘好、工作认真负责的劳动委员作为班主任的助手，在卫生管理上会是很大的帮助。

（3）学生谈话

刚开始实习的时候，林老师就布置同学们写写自己的理想。看着班级板报上贴满了学生们写的理想，我有种莫名的感慨。有同学写深大、有同学写北外、有同学写厦大、有同学写暨大。作为一名离开高考只有三年的在校大学生，对于这帮即将成为大学新鲜人的学生，有种莫名的亲切感。

有一名开朗的女生说她想上暨大新闻系。该学生热情大方，待人接物较为讲究，具有一定的文学功底，摄影技术一般，普通话估计二甲水平。高二的学生已经明确自己的目标并为之努力，是非常难得的。我看了该生志愿后特地了解了一下暨南大学的新闻系。暨大的新闻系在全国排名第二，其专业的难考程度可想而知。暨大新闻传播还有广电、广告专业。这三个专业的历年文科录取分数都在620分左右，对于该生应该是可以挑战的目标。

与该生在放学后教室里谈话，把暨大新闻系的简要情况以及录取情况跟学生说了一下，学生对考暨南大学新闻系有了初步的认识，并表示有决心要考。由于学生对校园生活感兴趣，我还聊了一下作为暨大两年对门的学生对暨南大学的感受，讲了一下暨南大学的硬件设施，生活条件等等。最后鼓励学生坚持自己的理想，点出需要加强专业课学习，好好高考，有什么需要帮忙的可以找我等。

第一次跟学生谈话，有一定的收获。在师生互动中，我拉近了和学生之间的距离，感动的是在那以后该同学每次看到我都会笑着跟我说“老师好！”，还会主动跟我说话，帮我维持纪律。在与学生谈话之中，我们作为教师要先明确目的，把握谈话的主心骨，这样才能高效地谈话，还要适当给予正面的、积极的反馈。

转眼间，已经在三高中度过了一个月的时间，有欢笑，有泪水，在过了3年沉寂的大学生活后，我的生活多了一些改变，在这里，我每天过着朝五晚九的生活，虽然很累，但很充实，很满足。...

12月中旬，我们进行了为期一周的金工实习。在实习期间，我们学习了钳工和车工的操作以及维护，同时还了解了刨床和铣床的基本结构和功能。经过大家一周的努力和奋斗，还有老师的耐心讲解和指导，在实习期间无伤害事故发生，大部分同学都能...

中学实习总结：雨的印记...

通过四年大学专业学习，学习到许多专业的理论知识，同时也明白到专业知识的运用不仅仅是纸上谈兵，要检验自己本身是否真正掌握到所学的知识，实践是最好的途径。实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。

一、实习目的或研究目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和...

XX最新英语专业教育实习小结时光飞逝，转眼间为期两个月的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在这段时间里，我学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西，也体验到了很多人生中从未有过的经历。

时光飞逝，转眼间，我在六一中心园有六个月了，在这六个月的时间里让我对幼儿园有了近一步的了解，让我对幼师这个职业有了新的看法，在这六个月里，我不仅从老师们身上看到了为人师表散发出的耀眼光芒，也看到了做为一名幼儿教师背后的喜...

音乐老师个人实习总结一我是07级音乐表演，学号。我实习的学校是我的母校。县第二中学。我说是实习的是初中二年级的音乐课。和初二210班的班主任工作。 为期8周的教育实习，确实意义非凡。

在与学生交谈时语气语态方面，我特别观察了林老师，林老师温和的语气，带着微笑的表情，给学生以可以信任、交心的感觉，即使是学生犯错的谈话，林老师也不会严厉的批评，这样使得学生喜欢这个老师，做错了事情也会主动认错改正。这是我觉得我需要学习的地方，由于比较年轻，加上之前做大学学生工作积累下来的一些毛病，我容易不自觉严肃严厉对待学生，久而久之会使学生跟自己疏离。要成为一名学生喜欢的老师，我还需要好好的向林老师学习。

另外我还就班级情况找了下班委进行谈话，找另外一位班委针对眼操进行谈话，有一定的收获。

（4）班会课

在实习期间，由于放假、考试等原因，我只听了一节班会课，组织了一节班会课。听林老师的班会课，我了解到班规制定的重要性，以及如何民主地进行班级管理。在组织《如何做一个有道德的人》班会课的准备工作中，我了解到翠园中学班会课的情况，利用自己的课件制作特长，制作了年级统一的班会课课件，我们几个实习老师相互学习，虚心听取指导老师们的意见，修改自己的班会课内容，做到更加充实。在十一放假前一天，我给班上同学们讲《如何做一个有道德的人》班会课的时候，12班的同学们都很配合，整堂课都很顺利。指导老师也说上得不错。更加让我开心的是，有一位学生下课跑过来跟我说他受了我班会课的影响，对政治哲学那本书产生浓厚的兴趣，打算国庆回去仔细看那本书。那天放学后忍不住在实习队的微博上大赞我们班的学生，真的很开心！是我在翠园中学实习第一次站在讲台上给学生讲课，学生们素质都很高、人都非常好，用早操时听到的一句话形容，就是“我们翠园中学的学生是最可爱的！”

（5）板报

刚到班上就接到要做板报的任务，我联系了负责的班委，进行主题上的沟通，以及交代了一些要求，然后让学生去做。学生完成后让她们发给我看一下。这个看似简单的工作，我却做得不是非常好。我们班的板报出得是最早，完成的效率可以说是最高的，但是没有达到预期的效果，版面设计上有点没把关好。我觉得这是我一开始的疏忽。作为老师，在指导学生做工作的时候，要在学生开展工作前给予思想上、行为上的指导，之后在学生开展工作的时候要及时跟进，工作结束后要进行鼓励及反思。我在指导板报制作的时候，疏忽了中间环节，没有及时对学生设计的板报提出意见建议，或者给一些优秀板报作为参考，最后做出来效果没有达到最佳。下次在指导学生做工作的时候，我会吸取教训，做到更好！

二、学科教学

在学科教学方面的实习，我主要是在高二年级听课，批改作业、上课、参加备课组会议。

（1）听课

要成为一名优秀的教师，首先要观察学习别人是怎么做的。在学校近一个月的实习里，我前面的大部分时间都在听别的老师讲课，文科班、理科班，重点班、非重点班的课我都去听，并进行对比，研究不同老师的教学方法、对教材的处理。觉得理科班的教学不宜过细，首先要让学生明确学习目标，然后用生活中的例子去讲清楚知识点，学生才会更加喜欢，有兴趣听课，之后用水平测试难度的练习让学生们加强对知识点的理解。对于文科班地理教学，林老师和张老师都是用高三的角度去对待，知识点力求讲透，练习有质量，向高考看齐。这样稳扎稳打地学习，进入高三之后，学生的基础好，第一轮复习就不会太吃力，可以快速滚过。

高二年级的三位老师教风都不同，林老师温和，张老师幽默，翟老师严谨。三种风格各有所长，教学效果当然都非常好。作为一名新老师，我想我需要再慢慢摸索自己适合哪种教学，形成自己的教学风格。

（2）批改作业

我帮林老师改作业的时候，体会到了学生角色到教师角色的转换。我在这一项实习中，学习了教师批改地理综合题的原则，了解了适当批语的重要性并有所尝试，掌握了作业批改后统计的方法，以及学会了从作业中掌握学生答错题目的问题。有别于学生时代，做过就过了的态度，教师要做到对每一题都了若指掌，对学生可能问到的问题都有所准备。今后我还会一直帮林老师批改作业，并不断从教师角度去看待作业问题，修练这项技能。

（3）备课组会议

从实习以来，我参加了一次高二地理备课组会议，由于我们在阅览室办公，也旁听了高三地理备课组会议。

备课组会议能够帮助科任老师对于年级进度的把握，以便适当调整自己进度，由于高二文科班两位地理老师对于教材处理不太相同，参加备课会议前林老师比张老师慢了一节，经过会议调整，布置了接下来一周的教学内容，也安排了我的任务。参加备课组会议加深了对课程的了解，知道书本上每一节内容需要有哪一些补充，要做怎样的调整。对于教学过程中遇到的问题，可以怎样解决。备课组会议是加深对课程教学的重要途径。如果以后有机会我想多参加。

转眼间，已经在三高中度过了一个月的时间，有欢笑，有泪水，在过了3年沉寂的大学生活后，我的生活多了一些改变，在这里，我每天过着朝五晚九的生活，虽然很累，但很充实，很满足。...

12月中旬，我们进行了为期一周的金工实习。在实习期间，我们学习了钳工和车工的操作以及维护，同时还了解了刨床和铣床的基本结构和功能。经过大家一周的努力和奋斗，还有老师的耐心讲解和指导，在实习期间无伤害事故发生，大部分同学都能...

中学实习总结：雨的印记...

通过四年大学专业学习，学习到许多专业的理论知识，同时也明白到专业知识的运用不仅仅是纸上谈兵，要检验自己本身是否真正掌握到所学的知识，实践是最好的途径。实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。

一、实习目的或研究目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和...

XX最新英语专业教育实习小结时光飞逝，转眼间为期两个月的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在这段时间里，我学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西，也体验到了很多人生中从未有过的经历。

时光飞逝，转眼间，我在六一中心园有六个月了，在这六个月的时间里让我对幼儿园有了近一步的了解，让我对幼师这个职业有了新的看法，在这六个月里，我不仅从老师们身上看到了为人师表散发出的耀眼光芒，也看到了做为一名幼儿教师背后的喜...

音乐老师个人实习总结一我是07级音乐表演，学号。我实习的学校是我的母校。县第二中学。我说是实习的是初中二年级的音乐课。和初二210班的班主任工作。 为期8周的教育实习，确实意义非凡。

（4）上课

直到10月12日，我才上了第一次课，心情有点激动。之前由于两个老师在调整进度，我便一直准备这一堂课。这堂课的内容不是重点，我力求讲得透彻、有趣。备课期间我一直跟林老师讨论这节课应该怎么上，因为林老师自己上一个班，我就先旁听林老师怎么上这一节课。下午的时候我在12班、14班上课。一开始在12班上课的时候，第一次上讲台很紧张，学生们给我热烈的掌声，我很开心。整节课课题气氛活跃，师生互动很多，但由于经验不足，详略处理不太得当，语调略显平淡，进度有点快。课间其他实习老师以及林老师都给我指出了一些优点和不足，第二节课我调整了一下，整节课算是顺利进行，但是学生反应略显平淡，反思自身原因，应该是师生不太熟悉，提问的问题没有进一步引导，没有针对不同班级及时做出教学调整，导致学生不配合，自己干讲，表情严肃，学生更不愿意配合的恶性循环。在以后的备课、上课中，我会加强这方面的学习，努力做好！

三、总结

这次的实习我们十分有幸来到翠园中学。学校给我们的指导老师都很厉害，给我们一个很好的实习环境。我从我的指导老师身上学到了很多！我打从心底里佩服林老师，希望自己也能做到林老师那样对学生温柔体贴，对学科知识了若指掌。接下来一个月的实习，我会继续努力，向林老师学习班主任工作以及学科教学。

感谢深圳市翠园中学接收了我们实习队，并高度重视我们此次实习，为我们创造了良好的`实习环境，让我们能够接触一线优秀教师、优秀学生，指导我们将过去三年学习的理论知识运用于实践之中，让我们这次的实习完整、高效！谢谢！

转眼间，已经在三高中度过了一个月的时间，有欢笑，有泪水，在过了3年沉寂的大学生活后，我的生活多了一些改变，在这里，我每天过着朝五晚九的生活，虽然很累，但很充实，很满足。...

12月中旬，我们进行了为期一周的金工实习。在实习期间，我们学习了钳工和车工的操作以及维护，同时还了解了刨床和铣床的基本结构和功能。经过大家一周的努力和奋斗，还有老师的耐心讲解和指导，在实习期间无伤害事故发生，大部分同学都能...

中学实习总结：雨的印记...

通过四年大学专业学习，学习到许多专业的理论知识，同时也明白到专业知识的运用不仅仅是纸上谈兵，要检验自己本身是否真正掌握到所学的知识，实践是最好的途径。实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。

一、实习目的或研究目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和...

XX最新英语专业教育实习小结时光飞逝，转眼间为期两个月的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在这段时间里，我学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西，也体验到了很多人生中从未有过的经历。

时光飞逝，转眼间，我在六一中心园有六个月了，在这六个月的时间里让我对幼儿园有了近一步的了解，让我对幼师这个职业有了新的看法，在这六个月里，我不仅从老师们身上看到了为人师表散发出的耀眼光芒，也看到了做为一名幼儿教师背后的喜...

音乐老师个人实习总结一我是07级音乐表演，学号。我实习的学校是我的母校。县第二中学。我说是实习的是初中二年级的音乐课。和初二210班的班主任工作。 为期8周的教育实习，确实意义非凡。

本文网址：//m.jk251.com/jiaoxuezongjie/174794.html