行政前台工作总结

行政前台工作总结推荐13篇。

我们需要仔细参考每一篇优秀范文，因为随着互联网的快速发展，文档变得越来越普遍。当我们需要写作时，我们通常会考虑参考他人的范文。相信“行政前台工作总结”一定能够给读者带来独特的思考。

行政前台工作总结(篇1)

作为一名行政前台，工作总结是非常必要的，可帮助我们更好地反思工作，总结工作经验及经验教训，有助于进一步提高自己的工作水平。在这篇文章中，我将详细介绍本人的工作总结。

一、工作内容

作为行政前台，我们主要的工作内容是接待来访客人，接听电话，安排会议室，代收快递等。在接待来访客人的过程中，我们需要保持礼貌、善意并热情地接待每一个客人，并核实客人的身份信息，了解他们的需求后，为他们提供专业化的办公室服务，让客户感到无微不至的关心和体贴。

在接听电话的过程中，我们需要在第一时间内快速接听电话，并在电话中用亲切的语音流利地回答客人的问题，并积极地沟通与协作。同时，我们需要及时记录电话信息，方便日后跟踪工作进展。

除此之外，我们还需要负责公司快递的收发工作，包括清点快递物品、核对快递信息、及时通知收件人领取或寄出快递等等。还要协助行政经理和人事部门等部门做好文件复印、收发以及文件整理、分类和存档等工作。

二、工作技能与能力

作为一名行政前台，我们需要具备以下技能和能力：

1、熟练掌握办公自动化设备和办公软件的使用方法，如电脑、打印机、传真机等。

2、良好的人际沟通能力及亲和力，可以与来访客户和公司内部各部门员工沟通无障碍，并且可以准确地理解客户的需求并作出积极的回应或建议。

3、强烈的责任心与执行力，准确的执行任务和完成上级交付的工作，不断提高工作质量和效率。

4、严格的保密意识，保护公司和客户的文件资料和相关信息，保证保密工作的安全性和稳定性。

5、强大的工作压力承受能力，即使遇到高强度和紧急的工作也能够顺利处理，协调各方面的关系，完成任务。

三、工作收获

作为一名行政前台，我的工作收获主要有以下几点：

1、提高了个人服务意识和沟通能力，对以后的职业生涯打下了坚实的基础。

2、培养了个人的责任心和工作执行能力，并为我的未来职业规划打下了丰硕的果实。

3、宽阔了个人的人际交往圈，并结交了许多有成就的业界先进人士，为以后的职业发展所积累的资源。

4、积累了丰富的工作经验，拓宽了眼界，提高了个人的综合素质，并为以后的职业发展奠定了坚实的基础。

四、总结与展望

作为一名行政前台，我在做好接待客户的同时，也要注重做好其他工作，如接听电话、处理邮件等。只有在这些基础工作上做好才能更好地为公司的运营做出贡献，为公司提供更好的支持和服务。为了更好地完成工作，我会继续加强自身技能，并与同事们加强沟通和密切合作，提高工作效率和质量，为公司的发展贡献自己的力量。

行政前台工作总结(篇2)

20xx年，我加入xx公司已经一年多了。在这里，我从一名在校学生步入了员工的工作岗位，学到了更多的知识和技能，各方面都有所提高。在领导的支持和同事的帮助下，我很好地完成了工作。非常感谢公司领导给我这个成长的平台，让我在工作中不断成长学习，提高自身素质。现在我将一年来的工作总结如下:

一、平时的工作

1.把事情做得细致、有序、规范。前台工作很琐碎，收发传真，邮件，报纸，保护办公设备，送水，接待不同的访客。刚接触工作的时候，有时候事情凑在一起就应付不来，显得手忙脚乱。虽然工作已经完成，但是在工作的过程中还没有注意到一些细节，事情显得杂乱无章。有效性低。经过不断的探索和总结，我认为要想很好的完成这些工作，首先要顾全大局，然后从细节入手，保持良好的工作状态，提高实效性。只有不断提升自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，我们已经能够很好地安排工作，并设法妥善处理细节。为大家争取最到位的支持和服务，不断提升自己的专业水平，时刻按照专业标准要求自己。同时规范化也需要加强，我在以后的工作中会更加关注这一点。

2.保持良好的工作状态。人的卑微是王，卑微是海。行政本身就是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户来访或公司有大型会议时，前台会负责一些茶水准备和服务工作，以便了解每个人的需求，适时为每个人服务。接待其他人的司机，如送报、送水、访客等，也要提供周到的服务，体现公司的'良好形象。只有保持良好的工作状态，才能提高服务质量。在工作过程中，我要求自己避免负面情绪，牢记自己的工作职责，时刻把自己的位置放在合适的高度，以服务他人、提升自我的态度投入到工作中。这也是一个管理者必备的素质。

3.学会沟通，学会团队沟通，是一个人在这个社会生存不可或缺的能力。前台需要和内外部门以及社会上很多人打交道。沟通，良好有效的沟通尤为重要。在这一年的工作中，各种沟通基本顺畅，但也存在不少问题。当有事发生的时候，很多情况下，我缺乏沟通的积极性和主动性。总是花时间去思考，而不是及时去了解和沟通，处理事情略显被动。所以浪费了一些时间，降低了工作效率。这是非常不专业的。尽快主动解决问题。不仅可以更好的完成工作，还可以帮助自己养成做事不回避，勇于前行，负责到底的品质。

在以后的工作中，我会用这种标准要求自己，努力更好的完成工作。公司是一个整体，每个员工都是这个整体的一部分。无论我们在哪里，做什么工作，都离不开同事的配合。这就要求我们要有团队精神。在良好沟通的基础上，只有积极配合同事，团结协作，才能做好工作。这一点在工作中也深有感触。我会一如既往的认真积极配合，同时严格要求自己做好各项工作。

第二.加强自身技能和素养。

初出校门，初入职场，能力和阅历都有所欠缺。经过一年的学习和积累，我们已经能够保证这个岗位的正常运行，但是还有很多不足。我也在工作中寻找不足，努力学习，培养自己的能力。目前学习了相关的专业知识，包括前台的专业素质和能力提升，档案管理，行政管理等相关内容。会计知识也欠缺，正在学习这些知识。通过这些学习，我的技能得到了一定程度的提高，希望在以后的工作中能有机会参加相关的培训，更大程度的提高自己的工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法，我也会努力学习。我身边的每一个领导和同事都是老师，都有不同的优点，每个人都有我可以借鉴的地方。有时候工作技能不仅仅是从书本上学来的或者做出来的，还需要吸收别人的精华。

三.成绩和存在的问题

1.工作成果

办公设备、大桶水等的台账。已经完全成立；餐饮、酒店、预订等服务基本完善；日常巡查、检查、防护顺利进行；各类账户报销流程规范；其他服务和后续工作有序开展。

2.存在的问题

(1)工作不够精细:前台工作比较贵，但是有很多地方我还没有做到这一点。在服务保障方面，二楼会议室、茶水间、前台大厅、办公大厅卫生状况差，出现问题不能及时发现，更谈不上及时解决。还有接待杯的问题，还有一些服务方向的躁动，没有为大家提供便捷的服务。

(2)绩效不足:当领导唆使你完成某项工作时，你往往会卡在绩效上。这跟自己对任务和煽动的理解，跟自己的灵活和行动有关系。

(3)工作有效性低:由于自身的知识结构和工作技能，在某些工作岗位上有效性跟不上。比如一些文档由于缺乏办公软件的知识和技能，无法保质保量的完成。其他专业工作也是如此。

上述问题将在20xx年的工作中得到解决。在一年的工作中，我真的学到了很多。非常感谢领导对我的包容和支持，让我能有这样一个工作、学习、不断成长的机会。在接下来的工作中，我会再接再厉，努力做得更好。

行政前台工作总结(篇3)

行政前台工作总结

作为一名行政前台，我有幸在过去多年里积累了丰富的职业经验。在这篇文章中，我将分享我所学到的知识和技能，并总结我在行政前台工作中的成就和挑战。

1. 知识技能

在行政前台工作中，拥有广泛的知识和技能是至关重要的。良好的沟通和人际交往能力对于与客户和同事建立良好的关系至关重要。我学会了倾听客户和同事的需求，同时也能清楚地表达自己的意见和想法。我也学会了处理日常办公室事务，如文件归档、预订会议室和安排差旅等。我熟练地掌握了办公软件的使用，如Microsoft Office套件和其他行政工具。我还学会了处理电话和电子邮件，并确保及时回复和转发。

2. 成就

在行政前台的职业生涯中，我取得了一些令人自豪的成就。我成功地建立了与客户和同事的良好关系。他们能够信任并依赖我来解决问题和提供帮助。我改进了办公室内部的组织和流程。我提出了一些简化文件归档和信息共享的建议，并得到了团队的支持和采纳。这些改进大大提高了办公室的工作效率和效果。我也负责安排一些重要会议和活动。我与供应商和承包商合作，确保活动的顺利进行，并在预算范围内完成。

3. 挑战

在行政前台工作中，也存在一些挑战。时间管理是一个重要的挑战。作为行政前台，我经常需要处理来自不同方向的任务和请求。我学会了如何优先安排任务，并在有限的时间内完成它们。解决问题和应对突发事件也是一项常见挑战。在快节奏的办公室环境中，问题和困难常常突然出现。我学会了冷静和淡定地面对这些挑战，并寻求解决方案。保持专业形象和热情服务也是一项持久的挑战。无论遇到什么情况，我都会保持礼貌和专业，并尽力满足客户和同事的需求。

4. 个人感悟

通过多年的行政前台工作，我从中获得了许多宝贵的经验和教训。我意识到一个人的工作态度和积极性对于职业生涯的发展至关重要。只有通过认真负责的工作态度和积极的主动性，才能不断增长，并获得更多的机会。我学会了如何处理工作压力和冲突。即使在最困难的时刻，冷静和应变能力都是解决问题的关键。我意识到与他人的良好沟通和团队合作是成功的重要因素。通过与同事和客户建立良好的关系，能够共同实现目标并相互支持。

在我未来的职业生涯中，我将继续努力提升自己的专业知识和技能，并在行政前台工作中发挥更大的作用。我相信通过不断学习和成长，我将取得更多的成就，并为组织的发展贡献更多的价值。

行政前台工作总结(篇4)

作为一名护士行政前台，我的工作职责主要包括日常管理和协助医生护士开展工作以及服务患者。本文将从几个方面对我的工作进行总结和分析。

一、日常管理

护士行政前台是医院管理层与医护人员之间的桥梁和纽带，因此，我必须具备良好的管理能力和沟通能力。我可以通过安排医护人员的工作任务、实施管理规定、监督工作进展和绩效评估等手段来确保工作的顺利进行和医院的高效运行。

此外，我还负责医院设备、资产和物资的管理和维护。我利用信息化管理平台进行医疗卫生设施管理，对医疗设备进行保养和维护，确保医院的设施和物资在良好状态下运行。

二、协助医生护士工作

在医院中，护士行政前台还需要积极协调和沟通卫生院内外部资源，为医生护士提供全面的协助。我需要与各部门相互配合，协作完成医疗卫生工作，及时处理医生护士的各项请求和指示。为此，要熟练掌握各项医疗业务，包括协助开展诊断、医学检验、药品配发以及病人护理工作等。

在日常工作中，我还会负责护理记录的管理，包括协调和监督护理工作的实施，以及按照护理规范和流程记录相关的护理信息等。此外，我还负责药物管理和康复过程的跟踪和指导。

三、服务患者

护士行政前台的最终目标是服务患者，我必须时刻关注病人的需求和诉求，确保医院服务质量。许多患者在就诊过程中可能存在不了解病情、找不到医生、使用设备问题等，我需为每位患者提供关爱和服务，主动询问信息，及时解决患者的问题，并提供必要的心理支持与指导。同时，我还需要协助医生和护士做好医患沟通，建立良好的护患关系，为病人排除疑虑和恐惧，让病人得到最好的治疗体验。

在保证服务质量的前提下，我需要保持高度的敬业精神和职业道德。在每一位患者面前，我都要以严谨的专业态度面对诊疗和服务工作，为患者提供最满意的医疗保健服务。

总之，作为一名护士行政前台，我的工作职责不但着重于协调医疗管理的各项任务，还需要对内强化医患互动、效率提升；对外加强沟通,服务患者，保障医疗质量和努力提升医院的形象和口碑，为每位患者的健康提供全方位、优质的保健服务。

行政前台工作总结(篇5)

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：

一、主要完成的工作

1、客服导医的管理工作

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

在部门合作中，客服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部（发杂志）等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

（2）咨询热线工作

咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益；我主要做了以下几方面的工作：

（一）、制定部门咨询师的岗位制度；

（二）、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率；

（三）、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习；

（四）、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作；

（五）、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。

二、工作中的几点不足

（一）、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。

（二）、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人的优点与特长。

（三）、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。

（四）、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强；对市场信息了解不够；专业知识不足，没有做好员工的培训工作。

三、工作建议

（一）、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。

（二）、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。

（三）、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。

（四）、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。

（五）、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。

（六）、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造顾客价值。

（七）、希望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质，更好地为医院效力。

四、明年的工作计划

（一）、努力学习医护专业知识，提高管理水平；

（二）、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作；

（三）、加强导医工作的管理，提高服务质量；

（四）、做好全院员工礼仪培训工作；

（五）、加大电话营销方面的学习力度，做好咨询热线工作。

行政前台工作总结(篇6)

不知不觉，我入职一年多了。在这里，我从学校的一个学生做起了员工，学到了更多的知识和技能，各方面都有所提高。在领导的支持和同事的帮助下，我的工作做得很好。非常感谢公司领导给我这个成长平台，让我在工作中不断成长学习，提高自身素质。现在我将把我一年的工作总结如下：

一、日常工作

1。把事情做得详细、有条理、标准化

前台的工作很琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备，送水，接待不同的来访者。刚接触工作的时候，有时候事情凑在一起就应付不了，好像很着急。虽然工作完成了，但工作过程中有些细节没有注意到，事情似乎没有条理。效率低。

经过不断的探索和总结，我意识到，要想高质量地完成这些任务，首先要对工作进行统筹规划，然后从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠，你才能胜任看似简单的行政工作。现在，我们已经能够对工作进行更好的统筹安排，并尽最大努力妥善处理工作的细节。努力给你最好的支持和服务，不断提升自己的业务水平，时刻按照专业标准要求自己。同时，标准化需要加强，我在以后的工作中会更加重视这一点。

2。保持良好的工作状态

人低时为王，海低时为海。行政本身是一项服务和支持性的工作，尤其是前台接待。当客户来访或公司有大型会议时，前台会负责一些茶水准备和服务工作，了解大家的需求，及时为大家服务。接待其他人的司机，比如送报纸，送水，看望人，也要服务好，体现公司的良好形象。

只有保持良好的工作条件，才能提高服务质量。在工作过程中，我要求自己避免负面情绪，牢记自己的工作职责，始终把自己的定位放在一个合适的高度，以服务人、提升自己的态度投入工作。这也是一个行政人员必备的素养。

3。学会沟通和团队合作

沟通是一个人在这个社会生活的必备能力。前台工作需要和国内外很多人打交道，和各个部门、社会打交道。沟通和良好有效的沟通尤为重要。在这一年的工作中，各种沟通基本顺利，但也存在很多问题。有事发生时，我往往缺乏沟通的热情和主动性。总是花时间去想，而不是及时去理解和沟通，处理事情的时候有点被动。因此，浪费了一些时间，降低了工作效率。这是非常不专业的一面。

行政前台工作总结(篇7)

自x月底来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这 半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断 地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工 作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一 步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交 办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。

　一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一 个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办 公室工作繁杂性。

（一） 制度的拟定

1. 在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施。

2. 根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指 纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行 实施。

　二、日常性事物

1. 负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。

2. 负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听 与转接。

3. 每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。

4. 公司员工书籍借阅统计与签收。

5. 日常礼仪接待工作。

（三） 水电费的缴纳： 公司通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用）每月x号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理（内容包括，办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统 计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用 情况—本月费用明细表—每月之星情况）每月x日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤 总表制作，提交行政总经理审核。

每月x号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。月中更换销售排行榜；每月x号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。

（四） 与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用x号前完成部 于门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心每月x号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月x号之前上交财务中心。

（五） 每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。办公用品档案及固定桌椅档案的登记。新的半年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20XX年，要认真总结 经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更 高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起， 从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础 性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

行政前台工作总结(篇8)

转眼间，我已来到公司担任前台一职务，已经有一年。这个岗位没有像销售人员、设计咳嗽倍怨司贡献那么直接，但我觉得也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家服务，让大家做起事情来更能得心应手。在这一年里面，在领导和同事的帮助下，我已经熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也有许多需要改进的地方。

一、日常工作情况

我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情，但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。

1、认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事。

2、及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高工作效率。

3、收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清。

4、发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时用其它快递发往。

5、临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和维修;技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运行;考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想办法解决。

6、每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人核对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。

7、检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行编号后返回，然后我再进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查找。

8、新员工协助招聘。

9、办公用品的采买与分配。

二、工作中的不足

1、考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提醒我，说明我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些

2、考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度情况，以便安排接下来的工作。

行政前台工作总结(篇9)

我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年上半年工作总结：

一、具体工作表现

A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划；

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；

C、能够较好地完成上级安排的任务；

D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生；

E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。

1、办公用品的管理

起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。

2、公司固定资产统计

在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。

3、月底工作

每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理。

行政前台工作总结(篇10)

培训行政前台工作总结

培训机构是当今社会中备受欢迎的教育组织之一，因为它可以为各种各样的人提供全面的培训服务，使学生在知识和技能方面得到了极大的促进和发展。为了更好地服​​务学生并提高机构的声誉，培训机构必须有专门的行政前台工作人员。在这篇文章中，我将总结我在过去一个季度中作为培训行政前台工作人员的经验。

一、职责与要求

作为行政前台工作人员，我们的主要职责是接待来访者，并解答他们的问题。除此之外，我们还要处理机构内部与外部之间的沟通。我们必须始终保持礼貌、热情和耐心，无论是面对学生的问题还是解释机构的规则，都必须以积极的心态工作。

在工作中，我们还需熟练掌握常用的办公室软件，例如Word、Excel、PPT等，同时也需要熟悉相应的页眉、页脚等布局，以保证办公室文件的合理排版和美观性。此外，精通基本的数据处理规则也是行政前台工作人员必备的技能之一。

二、工作内容

1.学生接待工作

行政前台工作人员是培训机构的门面，需时刻保持专业礼貌。在学生前来咨询和报名的时候，要尽可能详细地了解他们需要什么，并且在指导他们时要耐心和细致，能够帮助学生找到对他们最适合的课程和老师。

2.信息沟通工作

作为行政前台工作人员，我们必须随时随地处理办公室内的信息沟通。这需要我们时刻保持高度关注，因为我们需要快速和准确地回答许多问题并帮助学生解决问题。此外，我们还需主动帮助机构其他部门，通过我们的工作与他们紧密配合，方便沟通和协作。

3.文档处理工作

在行政前台工作中，我们还需处理文档和文件等各式信息。包括但不限于原始文档的分类、管理、传输、拟定、修改和输出等各种形态。

4.其他工作

行政前台工作可能会有突如其来的事象而需要我们随时做好应变。比如，在课程表变动的时候要积极通报老师与学生作好信息发布等工作。

三、工作体验

在过去的一个季度中，我收获了许多有意义的体验。首先，帮助学生解决疑惑和选择课程是一项令人愉快和充满成就感的工作。当学生离开我们的办公室时，他们被正确引导着去做更有意义的事情，这是一份极为欣慰的感受。其次，在处理办公室文件和数据时，我养成了较为严谨的习惯。这让我在日常生活中也变得更加有条理。此外，在处理繁琐的工作时要耐心细致，毫不松懈，这让我学会用心做事，在工作和学习上也表现的更为积极了。

总之，作为行政前台工作人员，在日常工作中我们必须时刻保持专业和耐心。我们还必须熟练使用各种办公室软件和技能，以帮助办公室高效的运营。如果你喜欢静态的办公工作并愿意服从安排，那么行政前台工作或许是你的好选择。

以上就是我在“培训行政前台工作总结”中的心得体会。

行政前台工作总结(篇11)

护士行政前台工作总结

作为护士，我在医院行政前台工作已经有两年的时间。这个工作岗位虽然看起来简单，但实际上涉及到很多重要的工作。通过这段时间的工作经历，我总结出了以下几点工作体会。

一、接待患者

护士行政前台的首要职责就是接待患者。在接待患者时，我们要表现出良好的态度和专业的素质。首先，我们要以亲切、和蔼的声音向来医院的患者问候，让他们感受到医院的温馨和安全。其次，我们可以主动与患者交流，了解他们的需求，并根据他们的情况给出相应的建议和指导。除此之外，我们还应热情地为患者解答问题，协调工作进度，提供方便快捷的服务。

二、协调医疗服务

作为护士，我们在行政前台工作，承担着协调医疗服务的职责。这涉及到医生和护士之间的沟通以及患者和医生之间的联系。对于医生的预约和手术安排，我们要确保一切顺利的进行。同时，我们需要配合护士完成入院手续、开立病历、办理出院等服务。

三、管理医院预约系统

作为医院行政前台护士，我们还负责管理医院预约系统。这样的工作可能需要你掌握各种软件系统以及医院的信息。在处理预约时，我们需要记录每个患者的姓名、性别、联系方式等必要信息，确保他们能够及时获得医院的服务。

四、处理疾病缴费情况

在行政前台工作中，我们还要处理患者的疾病缴费情况。这并不是一项容易的工作，因为我们需要掌握各种不同的支付方式、理财计划、保险以及价格等信息。我们需要保持耐心、友好、专业的态度，为患者提供尽可能多的帮助。

五、维护医院环境

作为一名护士，维护医院的环境也是我们的职责之一。我们需要及时清理垃圾，确保走廊和待诊区的合理排布，并且保证医院简洁整洁的环境，从而为每一个患者创造一个舒适的等候和治疗环境。

总之，作为一名护士，行政前台的工作并不容易。我们要时刻保持专业和耐心，为每一个患者提供优质的服务，承担起重要的职责和使命。通过这个工作，我们也能够不断提升自己的能力和素质，为自己的职业发展开创更为广阔的发展空间。

行政前台工作总结(篇12)

自五月底来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这 半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断 地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工 作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一 步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交 办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一 个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办 公室工作繁杂性。

(一) 制度的拟定

1、在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施。

2、根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指 纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行 实施。

(二) 日常性事物

1、负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。

2、负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听 与转接。

3、每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。

4、公司员工书籍借阅统计与签收。

5、日常礼仪接待工作。

(三)水电费的缴纳：

(四) 公司通讯业务的办理(每月月底前缴纳上月费用)

(五)每月 5 号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理(内容包括，办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统 计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用 情况—本月费用明细表—每月之星情况)

(六) 每月 8 日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤 总表制作，提交行政总经理审核。

(七)每月 10 号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。

(八) 月中更换销售排行榜;每月 20 号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。

(九) 与行政总经理及网络管理员沟通， 确定下月所需费用， 25 号前完成部 于门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心

(十) 每月 30 号前完成办公用品及日常用品盘点表。 提交行政总经理审核， 并于次月 2 号之前上交财务中心。

(十一) 每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。

(十二) 办公用品档案及固定桌椅档案的登记。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx真总结 经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更 高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起， 从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础 性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用挥行政应有的作用

行政前台考勤工作总结3

20xx经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近 9 个月，前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有 其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中的一部分， 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 9 个月的时间里我在公司领导和 同事的关心帮助下， 顺利完成了相应的工作， 当然也存在许多不足的'地方需要改进， 现将 20xx作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人， 20xx 4 月入职至 12 月以来， 从 我严格按照公司 要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌 相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 9 个月来， 共计接待用户达 600 人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听任何来电，准确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资 料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理 饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请 购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开 关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问 题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务， 并持续跟踪直至车票送到公 司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有 就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在 OA 上 发生日祝福，2010 年累计订生日蛋糕 17 个。

2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买 的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有 37 本; 其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规 定签名登记。

3、考勤统计 每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统 计汇总，都能够按时发给王兰莹。

4、组织员工活动 每周三下午 5 点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身 体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果 是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、 其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订 项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时 也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己 以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒 了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有 一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗 心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供 象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果， 对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、20xx 年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储 备， 一方面能及时准确地回答客户的问题， 准确地转接电话; 或者在力所能及的范围内， 简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信 任， 我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲， 20xx迎20xx， 现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自 己的绵薄之力!

行政前台工作总结(篇13)

前台是一项很重要的基础工作，自担任行政室前台工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。

二、制度的拟定

在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施。根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。

三、日常性事物

负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。公司员工书籍借阅统计与签收。日常礼仪接待工作。水电费的缴纳：公司通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用）M.JK251.cOm

每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理（内容包括，办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用情况—本月费用明细表—每月之星情况）

每月8号之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表，做出电子版考勤明细表，完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。月中更换销售排行榜；每月20号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。

与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用，25号前完成部门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心。每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月2号之前上交财务中心。每月初一，十五购买办公用品及鲜花并提前一天办公用品摆放整齐。

办公用品档案及固定桌椅档案的登记。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用

本文网址：//m.jk251.com/jiaoshifanwen/124818.html