供电所员工工作总结

供电所员工工作总结12篇。

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供电所员工工作总结 篇1

光阴似箭，日月如梭，转眼又是一年，在这一年来，我们以安全生产为基础，以经济效益为中心，坚持严格要求自己，强化形象，提高自身素质，做好本职工作，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。通过一年的辛苦努力，我较好的完成了各项工作任务指标。现将我一年来的工作情况简要总结如下：

一、安全生产保持了我所较稳定的一年

“做一名合格的安全员”是我现行本职工作的追求目标，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、，踏踏实实的态度来对待我的工作，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针来严格要求自己，把安全生产放在工作首位，加强安全工作落实，积极参加所组织的各项安全活动。全年我参加所内大、小线路和其它设备抢修：xx次、线路消缺：xx次、线路和其它设备巡视x次、线路砍青：xx次。在xx所长的正确领导和全所同事们的辛勤努力下，确保了我们全年的安全生产，杜绝了人身事故和其它事故的发生。

二、落实服务承诺，提高服务质量

我以坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强自己的服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，对客户实行服务承诺，每天坚持24小时电话保持畅通，随叫随到，对孤寡老人和不方便的客户进行上门服务，一年来，我帮助客户室内线路维护xx次、更换出线闸刀xx把、更换漏电保护器xx个，受到了客户的好评。同时也在客户心中树立了我们供电企业的良好形象。

抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我实事求是，每月按时抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄、抄后及时审核纠错。把该收的的电费收回来，不多收，不少收，按照我所制定的经济考核办法，按月计算，把电费回收工作落实到位。经过我不懈努力，保证了每月电费按时回收接零。

三、廉政建设

为了更进一步加强廉政建设，我做到密切联系群众，实事求是。对客户方面，做到待人热情、诚恳、礼貌、守信、说话使用文明语言，把所有的服务尽量做好。一年来，没有参与违纪违法的社会活动和违反电力法的其它活动，做到了洁身自律，遵纪守法。

四、工作中存在的问题和不足

尽管我在20xx年工作中取得了一定的成绩，但我还存在一些问题和不足。在平时工作中还存在着思想有时出现麻痹大意。还没有很好的掌握外线抢修的技能、技巧和微机上面做其它资料的技术。在今后我要认真把各项工作努力做好和进一步加强各个方面的技术、技能知识的学习。

五、明年的工作计划

准备组织管辖片区人员把xx线和xx线高、低压线路未砍青的工作完成。铁门轩沿公路两边的下户线路进行整改完成。努力把自己管辖的高、低压线路的线损控制在所下达的指标范围之内。积极配合客户把自己家里的出线闸刀和漏电断路器检查和更换工作完成。要达到保质、保量、保安全供电。要进一步加强廉政建设和行风建设的工作。

供电所员工工作总结 篇2

今天，省公司召开20xx年供电所营销年终总结工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。

一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。

其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。

二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。

在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。

在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：

与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。

供电所员工工作总结 篇3

一、x年经营指标完成情况及我镇各类用电情况

x年销售电量1447.9043万千瓦时，较去年同期增长31.94%，用电户4629户。矿业有限公司是我镇第一用电大户，其工业用电量654.85万千瓦时，居我所首位，占我镇总用电量的45.23%。

1、工业用电1167.39万千瓦时，占我镇总用电量的80.63%，地理分布主要集中在高坌村和街镇附近。公司、独岭公司用电量居前2名。

2、农副业生产用电12.99万千瓦时，占我镇总用电量的0.90%，主要用户是养猪场、果园。地理分布主要在石路村、长湾村。恒业种猪养殖场、朱洞养猪场用电量居前2名用户。

3、商业用电16.26万千瓦时，占我镇总用电量的1.12%。

4、行政事业机关用电4.19万千瓦时，占我镇总用电量的0.29%。

5、农业灌溉用电由去年的0.009万千瓦时降到0万千瓦时。

6、居民用电232万千瓦时，占我镇总用电量的16.02%。

二、肩负央企责任，积极配合政府工作

一年来，我所积极响应政府行风评议整治工作，对内狠炼内功，加强职业道德教育、业务技能培训、规范员工行为，对外承诺供电服务准则，实现了24小时无休假日值班制度。为配合政府各部门整治违章建筑、违反计划生育政策，我所新装电表要求用户必须持政府有关部门书面同意公文办理。

三、供电保障工作所做的工作

“经济要发展，电力要先行”。为适应我镇经济发展、人们群众生活品质的提高，x年改造、新建变压器、线路投入资金108.76万元：

四、x年供电保障工作计划

1、计划投入资金133.96万元。

2、计划投入资金15.6万元。

期准备和过程管控工作。

目前，所里还有几项指标排名较落后，现在已经针对弱势指标制定了相应措施并严格落实，努力扭转落后的局面。

工作业务再学习

以前，接触的业务主要是变电检修，工作地点是在变电站内，工作范围比较固定，设备也比较集中，由于接触时间较长，无论是主变、断路器、开关柜还是二次设备，若有故障能快速分析并查找出故障点。

现在，接触的业务变成了配电，工作地点分布在田间地头、村庄街道等各个角落。哪里有线路、哪里有表箱、哪里有台区，哪里就是工作地点。配电设备分布也比较分散，有时候查找故障点，需要顺着线路走很远，不仔细的话还不一定能找到。工作环境也各不相同，前段时间测接地电阻，有的配变在路边，很容易完成，有的就需要到麦地里测量，还有个别配变台架下面堆着干粪，也要不怕难不拍臭的进行测量。

工作业务的变化、工作范围的扩大带来的另一个变化就是施工时危险点的增加。变电站内设备集中，危险点隔离时相对来说比较清晰。配电线路延伸较长，所接的设备也比较分布，施工时就需要仔细勘察，全面考虑。在和李所长的交流时，所长也多次给我说不论做什么事，要将安全放在第一位，没有安全，其余的都是零。以后工作中我也要常怀敬畏之心去做好每一项工作。

优质服务的学习

“优质服务”这四个字，挂岗前听过无数次，但当时面对的是服务对象是主变、断路器等变电站内的设备，这些“客户”都很单纯，只要勤巡视、及时消缺、按时检修就会看到效果，对优质服务没有多少理解。

进入供电所后，服务的对象就是广大电力用户，虽然只是短暂的三个月，但也是遇到了很多以前没有见过的情况，对优质服务也有了初步认识。要想做到优质服务就要给自己做好定位，要多站在用户的角度思考问题。接到客户的报修电话后心平气和的.抢修和态度恶劣的抢修肯定是有差别的，两者都是干了活、出了力，但后者就可能被投诉、受考核。

目前，我对优质服务的理解是“出力要讨好”。这种理解在各位领导和前辈面前可能比较肤浅，以后随着对所内工作的了解我也将会对优质服务有更新的认识。

挂岗已接近三个月，这三个月我学到了很多，但仍然有更多的业务还未完全掌握，在以后的工作中，我将以班组对标为抓手，学习更多业务，做好各项工作。我的汇报完毕，谢谢大家。

供电所员工工作总结 篇4

乡镇供电所员工个人工作总结

作为一名乡镇供电所的员工，我深知自己的职责和使命，努力工作，为乡镇能源建设和电力供应作出贡献。在过去一年中，我认真完成了工作任务，取得了一定的成绩和进步。在此，我要对自己的工作进行总结，总结我的工作经验和教训，为今后的工作打下更好的基础。

一、 工作任务完成情况：

在过去一年中，我作为一名乡镇供电所的员工，严格按照工作计划及时有序地完成了各项任务。我出色地完成了接入工程的安排和调度工作，使得接入工程进度得到了保障。同时，我还认真维护班组设备，确保设备的正常运行，提高供电设施的安全性和可靠性。

二、 工作质量成果：

在工作中，我注重提高自己的工作质量和效率，不断改进服务质量。在安装、检修、维护各种设备设施时，我认真仔细地做好每一个细节，确保完美无缺。同时，我还积极配合上级领导深入了解用户需求，提供更好的服务，增强用户满意度。

三、 工作中的亮点与问题：

在工作中，我积极思考，发掘问题，提升自我。一些亮点表现如下：1、认真执行各项安全制度和流程，提高了供电设施的安全性；2、对设备进行维护保养，提高了供电设施的可靠性；3、结合实际工作，不断学习新的技术和知识，提高自身综合素质。同时，我所存在的问题是：在工作中，我有时过于注重任务的数量和时间，而忽略了工作的质量，这是我需要改进的地方。另外，有时我也需要学会更好地与用户进行沟通和交流，进一步提高服务质量。

四、 自我提升和改进方案：

我深知自己职业生涯的不断探索和发展的重要性。在今后的工作中，我将进一步完善自己的工作流程和方法，并注重学习新的知识和技术。同时，我还需要加强与上下级、用户的沟通，增强自己的管理能力。

总之，我会始终保持对工作的热情和勤奋，不断提高自己的工作效率和质量，为乡镇的能源建设和电力供应贡献自己的力量。

供电所员工工作总结 篇5

我所始终认真坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针不动摇，始终坚持把安全放在一切工作的首位，安全生产形势总体平稳。

1、依据省地电公司和局《关于开展安全生产月活动的决定》，全面落实安全月岗位责任，建立安全生产月岗位责任制，明确每个岗位的安全职责，将责任落实到人头，使每个人员都做到各司其职，各尽其职，努力提高全所人员的安全意识、风险意识和责任意识。

2、组织本所及营业所全体员工学习领会国家电网公司《电力安全工作规程》、《中低压配网作业指导书》等规程规定，积极落实省公司和局安全生产月精神，进一步增强全所人员的责任意识和安全意识，做到自觉遵章守纪，主动规避安全生产风险。强化全员安全风险意识，加强现场勘查和工作组织，制定完善的安全措施和方案，严格落实作业前工作交底，做好危险点分析预控，全面组织开展线路设备检查，严防人身事故的发生。

3、组织全所人员认真对照安全生产月活动中存在的问题和安全规章制度要求，举一反三，从严查纠管理性违章和行为性违章，进一步强化“违章就是事故”的安全意识。自我安全防范意识，开展无违章个人创建活动，培养员工在日常工作中自觉遵章守纪的良好习惯。紧紧围绕“责任是安全之魂、标准是安全之本”的活动主题，积极开展各项安全生产活动，提高全所员工对事故严重危害性的认识，促进全所人员自保、互保意识的提高。

4、加强低压供电设施治理，提高设备健康水平。做到今后每月对配电室内剩余电流动作保护器进行一次检查，并按规定要求进行试验，做好试验记录，坚决杜绝不合格的剩余电流动作保护器投入运行或私自退出运行，从而确保了剩余电流动作保护器的安装率、投运率和可靠动作率均达100%。

二、安全生产月的开展使我们更加认识到安全生产的重要，在平稳的安全形势下，我们要有忧患意识，居安思危，采取针对性措施，认真分析解决存在的问题，真正实现安全生产的可控、在控、能控。我们要清醒地认识安全生产中存在的问题和隐患的危害，要正视安全生产的差距和不足。

1、现场标准化作业开展不完善，计划性不强，安全管理水平有待进一步提高。

2、部分人员的综合素质、安全意识有待加强和提高,虽没有发生任何事故,但习惯性违章现象仍然存在。

3、不能严格执行“两票三制”等制度，两票的执行和办理流程不规范。 为确保20xx年度安全目标的实现，我所力争做到：

1、认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制；

2、加大开展安全思想教育活动的力度，加强职工安全教育培训工作，全面贯彻落实省地电公司颁布的安全工作规定，提高全所职工的安全责任；

3、严格执行“两措”管理制度，认真落实反措，确保全面完成两措，做好安全工器具的试验工作，及时补充和完善不合格的安全工器具。 以上是我所安全月工作开展的基本情况，20xx年我所在省地电公司以及局领导的正确领导下，全所人员团结一致,为建设社会主义和谐社会作出贡献。

为了认真贯彻落实省公司反违章工作会议精神，深化供电优质服务，进一步规范管理和提升优质服务水平，我深入学习了 “关于20xx年反违章工作会议”的报告，这份报告从建立反违章常态工作机制，落实反违章工作责任制和反违章工作覆盖的方方面面给我们的生产生活提出了严格的要求。下面我就自己在学习的过程中所感所悟谈一下我的体会。 在日常的生产工作中，违章情况主要分为以下三类：

一、习惯性违章：在日常的生活中，我们常常有一些习惯不自觉的就养成了，在以往的电网事故当中，因为习惯造成的违章甚至发生事故的例子举不胜举，所以不好的习惯往往是造成违章的主要原因。习惯性的动作和思维往往是违章违规操作的隐患点，一个人在做一件事情的过程中往往就会受环境和主观意念所左右，往往这些主观意念就造成了违章操作的直接因素。在生产一线现场无票工作、单人操作、单人巡线、无人监护、不戴安全帽、不戴绝缘手套、不穿绝缘靴、不验电就挂接地线、不勘察作业现场、不进行“两交底”、不核票不唱票等错误行为或是不规范情况在还市场出现，而这些行为往往也是酿成事故的主要原因。杜绝习惯性违章，就必须要做到相互监督，加强学习，通过从思想上认识和改变操作过程中的违章行为，进而达到不违章的目的。

二、安全知识学习不到位，重视程度不够，引起的违章。由于科学的发展和最近几年电网设备更新速度较快，员工素质队伍又存在参差不齐的现象。特别是基层老员工有着丰富的传统实践经验却对新设备和计算机操作比较陌生，而新员工对新设备熟悉较快但是没有丰富的实践操作经验，往往就存在老员工认为已经熟悉了多年的设备不在话下、新员工对安全操作的细节又不上心，往往这种对安全生产不够重视的心理，也成为了造成违章的一个主要方面。

三、故意违章：在现实生活中，人与人之间往往会有这样或者那样的矛盾，人也往往有情绪高兴和低落的时候，往往这些时候进行施工操作就会和正常状态下操作出现很大的差距，这时候的人往往会在不清醒的情况下出现违章现象和事故。因此在平常的工作过程中，就应当做到加强和促进公司的内部员工和谐，注意人自身的情绪波动，尽量减少故意违章现象的出现。

总之，任何违章行为都有可能导致事故的发生。杜绝违章是贯彻执行安全生产的需要，是维护员工生命健康的保障，是防止和杜绝人身伤亡事故和人员责任事故发生的前提。我们要杜绝各种违章行为的发生，就是要做到以下几个方面：

一是加强学习。针对一线员工所容易出现的违章现象开展“反违章”自查自纠自改大讨论活动。针对违章隐患，开展“反违章”专项培训，把员工在生活中养成的坏的习惯给去掉。加强安全教育和安全知识的培训，让员工知道什么地方容易出现违章现象，做好警示牌提醒员工注意可能出现的违章现象，让员工实现从“要我安全”到“我会安全”的转变，杜绝违章现象的发生。

二是加强员工之间的团结，在操作过程中相互提醒，相互监督。以实际行动切实履行安全操作规程的规定，坚持以“三铁”反“三违”，引导员工在生产生活中遵章守纪，维护员工的生命健康，坚决遏制生产作业中的一切违章行为，实现安全生产的“可控，在控，能控”，防止人身伤亡事故和人员责任事故的发生。

三是将“反违章”融入到我们日常的生活中来。要从自我做起，人人行动起来，积极投入到“反违章”活动中，增强责任心，增强责任感，养成遵章守纪的良好习惯，做到时时、处处讲安全。随时随地对同班组、同站人员做好安全监督，发现有违章行为者立即制止，做到相互促进，相互提高，牢固树立“安全第一”的思想，发扬“努力卓越、追求卓越”的企业精神，逐步建立和完善安全生产的规章制度，为电力企业改革和发展奠定坚实的基础。

供电所员工工作总结 篇6

一、电度表内部结构的安装、工作原理的认识及电度表的校验。

二、各家各户抄表及催费的工作。

三、家用照明线路的简单安装。

四、调度室观摩及调度员的实践按工作。

五、供电所财务会计工作体验

六、输电线路的维护工作。

七、变电站二次接线图的绘制。

八、35KV变电站的维护。

工作中我们被分为两组，一组留在供电所进行电能表校验工作，另一组派出抄表工作，大家进行轮换。我被留下进行电能表校验工作，我认真的跟着师傅学习有关电度表校验方面的知识，及电度表的内部结构、安装、工作原理及控制台的使用，在工作过程中技术活必须认真对待不得马虎，否则会造成设备损坏及危害人身安全，随着技术的熟练，我迅速掌握了各种电表的接线安装及校验。我们进行了工作轮换。抄表，千万不要以为抄表是一项体力活，其实这才是考验你的时候到了。表分为两类：一类是集装表，抄这类表不难，但你要进得了单元门才能抄，有物管还好，可以请他们开，但很多都没有物管。这时你就需要一个一个门铃地按，直到有人回应，无人回应就得蹲守。只要进门一切都那么容易，表箱你表整整齐齐的在那里，与人齐高，数值清晰可见。我们最怕的还是第二类——散表，这种表安装在住房内和城乡结合部。当你走进破旧房子中，如果没有电筒你连电表都找不到。有时好不容易找到电表，望尘莫及，羡慕高个子的同时得想尽一切办法。跟着师傅一天的奔波两个字真是辛苦！

家用照明线路安装是最简单也是最轻松的一天，漏电保护及熔断器的更换，还有在学校电工实训课上练习过的异地控制线路的安装，实践过后才体会到家用照明线路的安装是最容易的。

供电所员工工作总结 篇7

如今，工作已经三年多，回顾过去，总结三年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面分几个方面对三年来的工作进行一下总结：

20xx年x月x日在xx供电局领导的安排下我到xx供电所实习。实习期间，通过自身的努力和所长师傅们的关心和照顾下，我将理论与实际相结合，在线路架设方面得到了充分锻炼，在xx供电所农网改造过程中学会了爬电杆、高（10KV）低压线路的架设及变压器安装等，还参与了xx供电局xx供电所户表材料的清理，核实了部分已安装户表的材料并进行了统计和微机录入。

20xx年x月在学校领到毕业证后，通过xx供电局的分配，我被安排到xxx供电所任专职电工。在xxx供电所的工作期间，因工作需要，20xx年7月到20xx年8月我曾担任微机员，基本上负责整理了供电所所有的文件资料并协助电费审核专责进行电量审核。在资料整理期间曾参与了比较复杂的农网回头看，在与技安专责没有星期和节假日长期加班的情况下，我配合技安专责顺利完成了农网回头看。回头看后，为进一步完善档案资料，在所长的安排下，我和供电所游师傅一步一个脚印到现场绘制了供电所所有的高低压线路图，通过反复核实图纸无误后，我对全部图纸进行了微机绘图并打印存档。在一年多繁忙的工作中，我的生活过的很充实，不仅熟悉了电量电费审核，还熟练了微机操作，更重要的是熟悉了我们供电所工作的流程，熟悉了供电所档案资料的建立，受益非浅。

20xx年8月因工作需要，我被安排到值班室抢修岗位。在抢修岗位上，我时刻牢记 “人民电业为人民” 的宗旨及“十不准”等，严格遵守各项规章制度，尊敬师长、积极向上、努力学习专业技术、不怕困难，做到随叫随到，积极配合同事完成各项抢修任务，不仅在技术方面有所提高，还学会了团队协作精神。因为工作努力、贡献突出，我在20xx年底被xxx供电所评为优秀员工。

20xx年6月因工作需要，我被调到xx供电所担任电费审核专责。刚到xx供电所，由于没有公变一户一表的系统资料，在全所员工的共同努力下对供电所辖区内的公变用户进行了现场核实统计，我还负责录入了系统三十个农网台区五千多户公变用户资料，并顺利进行审核收费。在职期间我积极配合技安专责完成了部分线路图的绘制和资料的建立。在xx供电所建立标准化供电所期间，我积极投入到工作中配合营销和技安完善各种档案资料，通过向其他供电局及兄弟供电所的学习，以及学习标准化供电所文件资料，在全所人员的共同努力下，xx供电所顺利地被评为标准化供电所。

20xx年3月，xx供电局农电稽查核算中心成立，供电所审核撤消，我因此被调到稽查核算中心工作至今。在职期间，我努力学习专业文化知识，认真审核用户电量电费，在审核过程中发现问题及时到现场进行稽查，不论是对供电所抄收人员还是对客户，我都能做到不询私舞弊，主动接受群众的监督，因此稽核工作进行得非常顺利。并且在职期间我还能积极的完成上级交待的各种任务，得到了领导的一致好评。xx年6月我还通过了xx电业局农网配电营业高级的培训，并取得证书。

通过总结三年多的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多学习多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作及上级交办的其他工作。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

供电所员工工作总结 篇8

供电所营业员工作总结

作为一个供电所营业员，我担负着为客户提供优质服务的重要任务。通过对我在过去一年和同事们的共同努力，我深刻认识到供电所营业员的责任和挑战。在这篇文章中，我将详细描述我的工作职责和工作经验，并总结我在这个领域中所学到的重要教训。

作为供电所营业员，我的首要任务是与客户进行沟通，并提供相关的服务和信息。每天早上，我都会准时到达供电所，并与队友们一起开展日常工作。我们首先会检查各个计量仪表的运作情况，确保供电设备正常运行。接着，我们会为客户办理电费缴纳和断电复电等手续，同时回答他们可能遇到的问题和疑虑。

在与客户交流时，我非常注重有效沟通和提供专业知识。我会耐心倾听客户的需求，并且尽力解答他们的问题，确保他们对我们的服务感到满意。有时，客户可能会因为某些问题或纠纷而情绪激动，作为供电所营业员，我需要保持冷静和专业，通过积极的沟通和解决问题的方法来缓和局势。

在过去的一年里，我经历了很多有挑战性的工作情境，但也收获了很多宝贵的经验。我意识到了在供电所工作需要具备良好的时间管理和组织能力。由于我们经常面对各种工作任务和客户需求，合理规划时间并分配任务变得至关重要。我学会了制定优先级，确保重要的工作能够尽快完成，并为应对突发事件留出足够的空间。

我也学到了与团队合作的重要性。在供电所，我们的任务通常需要多人协同完成，如实现停电计划或安装新的电力设备。与队友密切合作，相互协调和支持是成功完成任务的关键。通过与同事们分享经验和知识，我扩展了自己的技能，并在团队中建立了良好的合作关系。

我也学到了如何处理紧急情况和应对突发事件。在供电行业，突发事故时有发生，如供电设备损坏或停电等情况。面对这些紧急情况，冷静和迅速的反应非常重要。我学会了如何迅速定位问题，并寻找解决方案，以确保供电的稳定性并尽快恢复服务。这些经验也提高了我的应急处置能力和决策能力。

小编认为，作为一名供电所营业员，我在工作中学到了很多重要的教训。通过与客户进行有效沟通和提供专业知识，我提高了自己的服务质量和客户满意度。在面对各种挑战时，我通过良好的时间管理和组织能力，与团队合作以及处理紧急情况的能力，在工作中得以顺利应对。我相信，在未来的工作中，我会继续努力学习和发展，为客户提供更好的服务。

供电所员工工作总结 篇9

供电所营业员工作总结

作为一名供电所营业员，我在过去的一段时间内承担了各种各样的任务和责任。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作内容、工作心得以及面临的挑战和解决方法。

一、工作内容：

作为供电所营业员，我的主要工作内容包括为客户提供用电咨询、接收电费缴纳、处理用电投诉以及办理各项用电手续等。具体而言，我的工作主要分为以下几个方面：

1. 受理电费缴纳：我负责接收客户的电费，并根据他们的使用情况和缴费方式，为他们提供相应的缴费方案。同时，我会及时记录下每一笔缴费情况，确保财务记录的准确性。

2. 处理用电投诉：当客户遇到用电问题时，他们会向我投诉并寻求解决方案。我的责任是认真倾听客户的问题，并根据供电政策和法规，找出合理的解决办法。有时，我需要协调不同部门的工作，以解决客户的问题。

3. 办理用电手续：当客户需要开通、取消或更改用电服务时，他们可以来找我办理相关手续。我需要核实客户的身份和用电需求，并按照程序办理相应文件和手续。这就需要我了解各种用电政策和操作流程，以确保办理过程的顺利进行。

二、工作心得：

在我从事供电所营业员工作的过程中，我积累了一些宝贵的经验和心得。以下是我认为最重要的几点：

1. 服务至上：作为一名供电所营业员，我认识到我是给客户提供服务的人。因此，我要始终保持微笑，友好地与客户交谈，并尽力满足他们的需求。无论客户面临什么问题，我都要积极主动地帮助他们解决。

2. 学习与更新：供电行业的政策和规定在不断更新和变化。为了更好地为客户服务，我要持续学习，并及时了解最新的变化。我还要了解供电设备和技术的发展趋势，以便能够为客户提供最好的建议。

3. 沟通与协调：在处理用电投诉和办理用电手续时，我需要与不同的人进行沟通和协调。这包括与客户的沟通，以了解他们的需求；与相关部门的协调，以获得技术支持或解决问题。因此，良好的沟通和协调能力对于一名供电所营业员而言是非常重要的。

三、面临的挑战与解决方法：

在供电所营业员的工作中，我面临了一些挑战。以下是我遇到的一些常见问题以及相应的解决方法：

1. 时间管理：供电所营业员的工作内容繁多，时间安排非常紧张。为了应对这个挑战，我制定了详细的工作计划，并按照计划严格执行。我还学会了合理安排优先事项，以确保高效完成工作。

2. 处理冲突：在处理用电投诉时，有时客户的需求与供电政策之间存在冲突。面对这种情况，我会耐心听取客户的意见并解释政策的合理性。如果客户仍然不满意，我会主动与上级领导协商，寻求更好的解决办法。

3. 情绪管理：有时客户可能因为用电问题而情绪激动或焦虑。作为一名供电所营业员，我需要具备良好的情绪管理能力。我会保持平静，并试图安抚客户的情绪，同时耐心解答他们的问题。

作为一名供电所营业员，我在过去的工作中充分发挥了自己的职能和作用。通过与客户的沟通和协调，我帮助他们解决了各种用电问题，并为他们提供了满意的服务。虽然工作中面临了一些挑战，但我通过不断学习和提升自己的能力，成功应对了这些挑战。我相信，在未来的工作中，我将不断成长，并为客户提供更好的服务。

供电所员工工作总结 篇10

1、4：完成办公室文员职责工作。

2、为民代办的工作中，我深入基层，深入居民家中，为民排忧解难，自己一个小小的举动，就能给居民群众解决很多的问题，居民的感慨是我最大的欣慰。

3、无论从事什么工作，都必须要认清自己的岗位职责，知道自己需要干什么，其次才是应该怎么去做。作为一个土建试验员，我觉得时间对于试验员是非常重要的。据例说明，标养的砼试块28天就要送检，如果遇上周末可以增加两天，但是如果超过30天，那么对不起，报告作废。再比如钢筋电渣压力焊。闪光对焊连接，如果送检不及时，等封模或者浇注完混凝土后再去送检，万一不合格，后果是很严重的。所以作为试验员必须按时送检。取报告。同时作为一名土建试验员也要按时并及时的对各种进场的材料进行取样及送检。

4、出色员工工作总结2

5、1：文员工作严要求

6、在这将近一年的时间中热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，监守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

7、我是一名刚毕业的学生，转眼间已经工作快两年了，在师傅的教导与帮助下比较顺利的完成了各项工作。从对试验的一无所知，到可以独立完成试验方面的工作，少不了师傅对我的教导和帮助。

8、在以后的工作中，我将认真学习各项规章制度，服从领导安排。努力把工作做到最好。

9、尽管自己有了一定的进步，但在一些方面还存在着很多不足，个别工作做的还不够完善，这有待于今后的工作中加以改进与提高。

10、5：企业文化活动用心参与

11、办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时光，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，这天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时光来进行(补课)，把一些文字工作带回家去写。

12、领导重视，广泛宣传

13、办公室文员工作是一个讲职责心的工作。各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心。20__年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每一天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作。

14、③：编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行状况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。

15、①：公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。员工年终工作总结范文②：下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20__年以来共下发红文__份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

16、为了提法哦自身素质，在日常工作中我坚持学习。以身作则，按时参加街道组织的工作例会，认真学习十八大精神和科学发展观，并努力提高自身的业务水平，做好效能工作，坚持制度，严于律己。在效能建设中我常抓不懈，高质量。高效率地将各项工作和群众提出的问题，完成在街道，解决在基层。

17、办公室人手少，工作量大，个性是企业会议工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20__年里，遇到各类活动与会议，我都用心配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。

18、我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，脚踏实地的做好本职工作。

19、出色员工工作总结3

20、3：内外宣传讲效果

21、街道小社会，社区大家庭，街道就是政府与群众的纽带和桥梁，为了方便群众，我会再接再厉，积极为居民中的弱势群体热情服务，排忧解难。为创建和谐社区，为让居民群众满意。放心而不懈的努力。

22、出色员工工作总结1

23、经过今年一年的为民服务代理工作，我街从各个方面都初步取得了一定的成效：一是进一步转变了干部作风，增强了服务意识。通过建立为民服务点使机关。社区干部及我自身更进一步增强了为人民服务的意识，使工作作风。工作态

24、认真工作。为民服务

25、二：尽心尽责，做好本职工作，20__年以来，本人主要完成了一下工作：

26、办公室文员年终工作总结是本人工作以来的第一份工作总结，这将是本人职业生涯的一个起点，本人对此也十分珍惜，认真仔细的对自我的工作进行一次详细的分析，然后尽最大努力去做好这一工作。透过2007年以来的不断学习，以及同事：领导的帮忙，本人已完全融入到了办公室这个大环境中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但就应说2007年付出了不少，也收获了比较多，本人自我感到成长了，也逐渐成熟了。

27、最后我想说一点，现在我们不要怕犯错误，要大胆的去做，犯了错误一定要及时总结改正，多积累经验，争取早日成熟起来。

28、宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20__年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好(办公室报)协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。

29、20__年以来用心参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。014年以来，无论在思想认识上还是工作潜力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有用心主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

30、在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多知识，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了一定的进步。

31、20__年有新的气象，应对新的任务新的压力，本人也就应以新的面貌：更加用心主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。

32、在工作中热爱本职工作，遵守项目部的管理规定，服从领导工作安排。刻苦学习专业技术，工作态度端正，认真负责，在不懂的地方，并不怕麻烦向师傅及领导请教。向同事学习。自己摸索实践在很短的时间内熟悉试验的工作，熟练掌握各种试验方法和步骤。认真填写各种试验台帐及技术资料台帐，及时向施工现场提交试验资料。

33、在街道党工委的正确领导下我们始终围绕构建和谐社会的目标，更好地为民服务，并全面好衔接。平衡。协调。发展的社会和谐工作，以化解矛盾纠纷为中心，重点推行了为民服务代理制，解决一些弱势群众办事难。难办事等的问题。我街道以实际出发调动全街道方方面面的力量，知难而上。统一思想。统一认识。齐抓共管，加大为民办事的力度。在实施为民办服务代理制的"工作中，我们充分利用会议。宣传栏。横幅。标语等宣传工具，多形式。多渠道地开展宣传，使为民服务代理工作家喻户晓。

34、加强学习，提高素质

35、2：督办工作强力度

36、督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20__年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，透过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。

供电所员工工作总结 篇11

供电所营业员工作总结

一、引言

供电所营业员是供电所的门面，承担着接待客户、办理电费缴纳、开具发票等重要工作，为供电所和客户之间搭建了重要的桥梁。在过去一年里，作为一名供电所营业员，我深感责任重大，同时也收获了许多经验和成长。在本文中，我将详细总结我的工作，以期进一步提高服务质量和客户满意度。

二、日常工作内容

1. 客户接待：作为供电所的门面，供电所营业员首要任务是接待客户。在工作中，我时刻保持微笑并主动问候客户，用亲切的态度传递温暖。我注意倾听客户的需求和问题，并且详细解答，尽力满足客户的要求。

2. 电费缴纳：供电所是客户缴纳电费的重要场所，我经常协助客户办理电费缴纳相关业务。我熟悉各类缴费方式，并且积极推广电子缴费手段。同时，我严格按照相关规定核对电费缴纳信息，确保客户信息准确无误。

3. 发票开具：作为财务工作的一部分，发票开具是供电所营业员的另一项重要工作。我始终严格遵守相关流程，确保发票开具的准确性和合规性。我积极引导客户了解电子发票，并向客户详细介绍开具发票的流程。

4. 售后服务：在客户缴费之后，供电所营业员的工作并未结束，还需要提供优质的售后服务。我鼓励客户参与供电所举办的活动，提供电力知识咨询，解答客户疑问，并及时反馈客户的意见和建议。

三、困难与挑战

1. 高峰期服务压力大：供电所的服务厅在节假日和用电高峰期非常拥挤，客户等待时间较长，会给工作带来一定的压力。在高峰期，我提前做好准备，提醒客户合理安排时间，并合理调配工作人员，以保证顺畅的工作流程。

2. 新技术应用学习：随着信息技术的发展，供电所的服务方式也在不断更新。我发现自己在应用新技术方面还有不足，比如电子缴费和电子发票的应用。为了提高工作效率，我主动参加培训并学习相关知识。

4. 问题处理和纠纷调解：有时，客户可能会对供电服务产生疑问或者不满意，甚至出现纠纷。在这种情况下，我要冷静应对，倾听客户的诉求，耐心解释工作流程，并响应客户的合理要求。

四、经验和收获

1. 专业知识提升：通过日常工作，我对供电业务流程和政策法规有了更深入的了解，提高了自己的专业素质。我积极参加内部培训和学习，不断提升自己的业务水平。

2. 服务意识和能力提升：在与客户的交流中，我逐渐培养了服务意识，懂得站在客户的角度考虑问题。我有效提高了沟通能力和解决问题的能力，使服务更加高效和满意。

3. 团队合作精神：作为一名供电所营业员，我深刻认识到团队合作的重要性。在日常工作中，我与同事紧密配合，相互支持，共同完成了各项任务。团队合作的精神让我们的工作更加顺利和高效。

五、改进和展望

1. 积极应用新技术：在未来，我将进一步学习和应用新技术，提高工作效率和服务质量。我将积极推广电子缴费和电子发票等新兴服务方式，让客户享受到更便捷的服务体验。

2. 不断提高服务质量：我将持续加强与客户的沟通，倾听客户的意见和建议，并及时反馈。我将不断提升自身的专业知识和服务水平，为客户提供更优质、更高效的服务。

3. 加强问题处理和纠纷调解能力：在纠纷和矛盾出现时，我将从客户的角度出发，耐心解释并积极寻求解决方案，以确保问题能够得到妥善解决。同时，我也将不断提醒自己加强纠纷预防与调解方面的知识学习。

六、结语

作为一名供电所营业员，我深深理解自己的工作责任和重要性，也深感光荣和自豪。通过这篇工作总结，我更明确了自己的工作方向和改进的空间，相信在未来的工作中，我会再接再厉，不断提高自己，为客户提供更优质的服务，为供电所的发展贡献自己的力量。

供电所员工工作总结 篇12

一年来，我所总体工作以抓用电管理为重点，多经收入为保证，透过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作状况总结如下。

一、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习用心参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，定期限轮派若干名员工到公司xx培训基地进行学习，尽量使学习辐射面到达最广。

进行了反腐倡廉警示教育系列课程，透过教育，帮忙他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的潜力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合潜力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀。

二、狠抓安全，夯实安全生产基础

安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全职责制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，一年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求。

专业基础知识、群众面授每月不少一次。每季开展安全大检查。春、秋季分别对辖区内线路走廊进行了清理。对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。有计划的完成“两措”计划。

三、狠抓用电管理，大力降低线损

自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，职责到人，线损指标完成状况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的状况发生，对怀疑不正常的表计，事后得到计量所的大力协助，到现场进行了校验。同时查出个别内外勾结窃电的事件，己上报公司，为减小技术损耗，成立了工作小组，对所有变台的中性点接地状况进行了测度，对不合要求的实行了即时处理，透过全员共同努力，大家从第一大点的营销状况中不难看出成绩。

四、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电

用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，每期xx训练基地要派若干名员工参加，所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，用电稽查队成立以来，我所每一天至少派xxxx员工协助他们进行用电普查，并把普查状况及时输入电脑，更正电价比例。

五、存在的主要问题

1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设施基本贴合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不贴合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。

2、一向以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了超多财力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面发展的难题。个性表此刻管理与被管理之间的矛盾还比较突出。

3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严重，且难以进行清除。优质服务仍有不到之处，主要表此刻部分员工素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容应对。线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。

相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。

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