紧张而又充实的实习生活结束了,这次实习让你有什么心得呢?此时需要认真地写一份实习报告做好总结了。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编帮大家整理的市场营销实习报告范文3000字(精选9篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
一、实习的目的及性质
本次实习是我们学完了公共基础课和部分专业基础课之后对企业的生产过程进行全面的认识,培养我们对企业的感性认识,是一种密切联系实际、增强我们感性认识的教学活动,是大学教育过程中不可缺少的一个环节。通过本次实习能进一步巩固我们所学的专业理论知识,使抽象的书本知识变为生动的具体的、更为系统的知识,让我们掌握市场营销的'一些基本技能,进一步培养学生分析与解决实际问题的能力。
二、实习时间安排
本次实习从6月28日至7月2日,共五天。6月28日星期一早上,我们召开实习动员大会,指导老师向我们说明此次实习的过程安排及实习中要注意的相关问题,下午两点,我们正式出发去参观桂林漓泉啤酒厂。6月29日,老师不做统一的安排,由学生自已去参观各大商场,因此,我和几个同学去参观了桂林微笑堂商厦和王城商厦。6月30日早上八点,在指导老师的带领下,我们统一参观了桂林橡胶机械厂。当天下午,我又和几个同学去参观了桂林沃尔玛超市及南城百货。7月1日至7月2日,在学校整理实习过程中所记的笔记,撰写及提交实习报告。
三、实习过程
(一)燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司
6月28日,我们实习的第一站是桂林漓泉啤酒厂。进公司大门时,看到公司名称写着燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司,自己有点摸不着头脑,一打听才知道,漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集团。燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司于xx年7月18日揭牌成立,是北京燕京啤酒集团公司外埠企业之一,其前身桂林漓泉股份有限公司于1985年筹建,1987年正式投产。历经九次改扩建,截至20xx年7月,燕京漓泉公司桂林本部年产能达80万吨/年,加上控股的燕京玉林公司40万吨/年的生产能力,合并后公司在广西区内整体产能已达到120万吨/年。
在公司接待员的带领下,我们按接待厅>展示厅>生产部总控室>糖化车间>发酵车间>灌装车间>返回接待厅的路线参观整个公司。首先,在公司的广场,我们看到展厅大楼上挂着大大的燕京啤酒的标识,在大楼一侧的外墙,写着以全优的质量取信于民,以独特的风味取悦于民,以诚挚的态度服务于民30个大字的公司质量宗旨。在另一栋楼上,又横挂着以情做人,以诚做事,以信经商12个大字的公司的经营理念。随后,我们随接待员走进公司的展厅,听着接待员介绍公司的相关情况。
加盟燕京后的八年时间里,公司领导班子团结带领全体员工,秉承以情做人,以诚做事,以信经商的经营理念,以六个创新、四个做强为指导思想,努力拓宽经营思路,积极寻求管理创新,燕京漓泉成为燕京啤酒集团下属外埠公司的标杆企业。同时,公司坚持采用燕京+漓泉的双品牌运作模式,战术与战略相结合,依托最现代化的生产设备和先进工艺,采用优质原料,酿造出了新鲜优质的全生态啤酒。目前,已形成以高档类纯生、冰豹、小支产品以及中档类冰爽、精品双滤爽等系列产品为塔顶,大众类10度清爽、8度双滤爽等普通啤酒为塔身,专供农村市场消费的劲爽产品为塔底的金字塔型产品结构,产品广西市场占有率高达85%,成为国内继燕京之后,第二个在省级市场占有率如此之高的啤酒品牌。八年间,公司取得了良好的经济效益和社会效益,连续七年成为桂林市纳税首户,跻身广西纳税五强,全国啤酒行业纳税六强,广西十佳、广西优秀诚信企业,中国啤酒行业杰出企业;品牌荣获广西著名商标、广西名牌、中国驰名商标等荣誉称号,32个产品获得绿色食品认证;成为桂林市首家国家级工业旅游示范点及全国五一劳动奖状企业;连续多年总资产贡献、流动资金及存货周转率、净资产收益率刷新行业新纪录,多项技术能耗指标创国内同行业新低,品牌价值跃升至32.20亿元。
我们随着接待员逛了四个展区,通过展区内陈列的物品,雕塑,字画等,我们大致了解了漓泉啤酒厂的相关结构,生产规模,营销情况等知识,还知道了啤酒的一些酿造工艺,比如纯生啤酒采用特殊的酿造工艺,严格控制微生物指标,使用包括0.45微米微孔过滤的三级过滤,不进行热杀菌让啤酒保持较高的生物、非生物、风味稳定性。这种啤酒非常新鲜、可口,保质期达半年以上。干啤酒的'发酵度高,含糖低,二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特点。由于糖的含量低,属于低热量啤酒。还了解了公司的企业文化,燕京漓泉除了以以情做人,以诚做事,以信经商为经营理念,以以全优的质量取信于民,以独特的风味取悦于民,以诚挚的态度服务于民为质量宗旨外,还以尽心尽力的奉献精神,艰苦奋斗的创业精神,敢打敢拼的拼搏精神,顾全大局的协作精神,为企业分忧的主人翁精神为公司的精神。以让交付给顾客的产品100%合格为公司的质量方针。
实习时间:20xx年11月28日—20xx年3月18日
实习地点:
实习目的:
营销专业实习是市场营销专业教学计划的重要的实践性教学环节。通过实习是学生深入理解和掌握已学过的市场营销基本理论、基本方法和基本技能;进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距;提高学生的独立动手能力与分析问题和解决问题的能力,为后续课程的学习提供更多的感性知识和打下良好的实践基础。
实习内容:
一、找工作、面试
期末考试的结束暗示着大三的结束,伴随而来的还有实习的开始。结合实习目的,同学们纷纷走出校门去找工作,我也就是其中的一员。由于电脑出了故障,考完后就开始在工商联人才市场搜寻招聘启事。那天我们看到了很多招聘启事,其中大部分是要招收技术人员,而对于我们就只能考虑到销售。招销售人员的招聘启事不多,对于我们来说最大的问题是各公司店只要全职的并要求要有一定的销售经验。逛了许久还是没有发现好的机会,最终和同学只能是失望而归。
最终放弃了出去寻找招聘启事转向通过网络的帮助,其中我们查看很多人才网最终选了智联人才网,在智联人才网中我们主要是搜寻一些关于营销的工作,如销售等。最终,我在智联人才网找到了xx合肥物流中心,其正好在招收若干销售人员而且学历不限更重要的是其要的是兼职。通过招聘信息里的电话和联系人我们很快地联系上了负责此次招聘工作的孔经理,通过在电话上的简单沟通我很快获得面试的机会。
首先,孔经理要求我简单地介绍一下自己,我稍微思索了一下很快地就介绍了自己;其二,他还问我为何要来xx,我简单地说明一方面是学习任务另一方面是xx能为我提供良好的发挥自己的平台。面试完后,孔经理叫我先回去过几天就会通知结果,没想到第二天就打电话过来说明天就可前去报到。
二、培训并了解企业
在此次的培训,公司采用了实践型培训法也叫作实践法。实践法是通过让新员工在实际岗位或真实的工作环境中,亲身操作、体验,掌握工作中所需的知识、技能的培训方法,在员工培训中应用最为普遍。实践法主要适用于以掌握技能为目的的培训。
本次的培训就是使用实践法中的`个别指导法,其和以前的“师傅带徒弟”相类似。在老员工的指导下,我认识到实践法中的个别培训有其很多优点:
1、新员工在老员工的指导下开展工作,可以避免盲目摸索;
2、有利于新员工尽快融入团队;
3、可以消除刚从高校毕业的受训者出现开始工作时的紧张感。
虽然个别指导法有其优越处,但仍有缺点存在。
1、为了防止新员工对自己构成威胁,指导者可能会由于保留自己的经验、技术,从而是指导浮于形式;
2、指导者本身水平对于新员工的学习效果有极大的影响;
3、指导者不良的工作习惯会影响到新员工;
4、不利于新员工的工作创新。
个别指导法存在者一定的缺点,但其很是适合销售岗位新员工的培训,特别是对高校的毕业生和在校生。掌握销售过程中的一些技巧还是远远不够,正所谓做事要“知己知彼,方能百战不殆”,为此我们空闲时间就要了解公司的情况和主要从事的业务及其关系到的产品。
xx地板合肥物流中心(下称“xx地板”)是一家主要从事地板批发兼零售的私营企业,其员工规模为50余人。虽然主要从事的是瓷砖批发兼零售。
由于工作的需要,我们也被要求对xx地板进行了解:xx集团是全球领先的专业木地板制造商,多年来致力于为全球消费者提供绿色环保、科技领先的家居产品和最前沿的家居体验。集团总注册资金1.6亿元,产业涵盖地板、研发、地产、连锁、传播、物流、教育、投资等领域,集团总部位于历史文化名城苏州。
xx国际地板有限公司为中国林产工业协会地板专业委员会副理事长单位、中国质量万里行理事单位,其在吴江建成的生产基地是全国最大规模的木地板生产基地之一,拥有德国HOMAG豪迈、荷兰砂霸等国际一流生产线,在地板原料加工、外观处理等方面拥有多项关键性产品专利技术。
xx销售网络已覆盖国内32个省市及欧美、东南亚、中东等地区的20多个国家和地区,成为具有全球竞争力的优势企业之一。主要客户包括阿迪达斯、哈根达斯等跨国企业以及万科、中海等国内优秀房地产集团。
xx已经逐步实现设计、生产、销售的国际化运作。企业先后通过“ISO9001—2000国际质量管理体系认证”、“中国环境标志产品认证”,产品荣获“国家免检产品”、“DER中国驰名商标”,“中国名牌产品”荣誉。
三、正式上岗
经过了几天的培训,最终合格通过并正式上岗。一开始我就询问顾客要购买的地板主要铺设在大厅还是卧室,顾客只是说刚买了房子还没装修先来看看地板的市场情况。了解到这我心想这可能与事实不符——应该是要来买的,也知道这至少是潜在的顾客,就介绍了一些店里销售情况较好的几款地板并简单地说明了一下公司的服务标准。经过短短不到两天的正式上岗,我比较好地掌握了一些销售技术并很好地进行了有效的推销。在销售的过程中,我也结合了一些《现在推销学》里的理论知识进行了有效的实践活动,在实践中认识到理论积累的重要性。
在短暂的实习工作中,我获得了一些认识:
1、工作中要始终以一种谦虚、真诚的心态向同事和领导学习,不怕吃苦,不斤斤计较,要和同事和睦相处,以阔达的心胸面对你身边的每一个人。
2、领导安排的工作一定要按时高质量地完成,要有一种高度的责任感,今日事今日毕,要培养一种好的工作习惯,将会终身受益。
3、工作中要充分利用身边的资源提高效率。
一、实习目的:
有利于加强营销管理知识的深入、透彻理解。完善知识理论体系,在实践中将理论更好地发挥运用。听取企业负责人的经验介绍,参观企业的生产流程,有利于我们更好的了解现代企业的营销管理方式。对于产品调查活动培养‘锻炼了我们的分析问题、解决问题的能力。同时个我们灌输了团队合作、认真严谨的团队思想,为我们四年大学生活迈入社会积累了实践经验。
二、实习时间:
三、实习内容:
1、专业培养计划及就业去向认知
2、专家讲座
3、典型的管理学,物流学案例讨论4、企业参观
四、所在小组:
邱振鹏(组长)张鹏飞冯一王少博
五、实习总结:
时光荏苒,为期一个星期的实习已经结束。对于一个个刚步入大学校园不足一年的大一而言,实习对于我们来说是新奇而轻松的。我们没有大三、大四学长、学姐们面对即将步入社会的焦虑和担忧,我们尽情地体会的是实习的过程和学习中的快乐。
通过营销讲座的学习加深了我们对营销管理知识的了解,不仅学习了一个新名词行销观念,更明白了一个合格、优秀的营销人员应具备的素质。营销人始终坚信“一份耕耘,一份收获”的信念,因而坚持和努力便是最好的方法,做任何事情都不想着一蹴而就。“铜头”、“铁嘴”、“飞毛腿”,就是李总总括,不就是对营销人员的要就和称赞么?在李总的言辞中也特别强调“心态”问题。不要过分希望,不要贪婪,更不要恐惧,怀着一颗平常的心做事,才能做得更好!在实习周中,感悟颇深的恐怕是分组进行产品调查的活动了。对于大一的我们来说,理论和实践是完全脱节的,刚一接到这个任务大家一头雾水,无从着手。但我们有“初生牛犊不怕虎”的勇气和团结协作的意识。小组分工协作、商议制作问卷、调整、问卷调查、收回整理、归纳总结终于一份产品调查报告完工。整个过程尽管疑难、困惑、又胆怯、畏惧,但经历过才明白“万事开头难”恒心、责任、毅力是战胜的法宝!这凝结了多个人努力的报告更证明了团队精神的重要性,“五个手指,一个拳头”的道理在实践中得到了最好的诠释。
在灵活多变的市场上,发现问题、分析问题、解决问题是一位营销员能力的检测。在产品调查中,从选择调查的产品对象,问卷的制定便是一个发现问题的环节,而紧接着分析、整理数据,走访零售商又是一个分析问题的过程。当一份报告出来时,便是一部分问题解决的'结果。这个过程是漫长,甚至是循环往复,因而敏锐的洞察力,精辟的分析能力以及独特的思维力便是我们需要不断学习完善的。
在这一次实习中,虽然我们只是参观而没有真正的参与到公司、企业的实际工作中,但透过外层我们已经认识到企业的做大、做强的艰难,个人走向事业成功的艰辛。通过实习,我们明白了:不仅要扎实学习知识,为实践提供理论依据,而且要敢于担当、敢于面对,成功的属于有准备的人!
历时三个星期二十余天的艰苦实习,通过韩、李两位专家的细致讲座以及周老师的耐心指导,我深刻体会到,作为一名当代大学生,作为一名市场营销专业电子商务方向的未来接班人,大学四年,我们要努力学习,丰富并不断提高我们的学科知识及专业素养,将理论结合与实践之中,发扬不怕苦不怕累的精神,分发向前,勇于攀登,通过自己的不断艰苦努力,将自己塑造成一个新时期的电子商务人才,为中国电子商务市场奉献自己一片微薄之力。
在对郑州太古可口可乐有限公司实地参观实习中,我们懂得了作为一个历史悠久的企业长胜不衰的原因,就是,严格的要求自己,制定完善合理的管理机制,以高于同行业水平的标准监督自己。企业的员工始终奉行团队至上的理念,员工不但严格要求自己,做好自己的本职工作的同时与团队中的每一个用心协力,精诚合作,将公司是为自己的生命,使得可口可乐一百多年来一直处于同行业的先锋,于泰山之巅屹立不倒。
走进大学我们不再是当初那个埋头苦读的学生了,我们要面对的是社会激烈的竞争,怎样把知识转化为现实中的经济,正是我们当前需要考虑的首要问题,因为只有这样,我们学的东西才真正是有价值的。
实习,让我们得到了这样的机会去实现自己的价值,看到了我们未来的发展方向,再以后的学习中,我会很好的利用这次实习带来的经验,不断的提高自己的能力,使自己在以后社会生活中更能发挥出自己的优势,在激烈的竞争中脱颖而出。
实习已经接近尾声,但我还会争取机会,不断的锻炼自己!
在我们接触市场营销专业课之前,我们专业特别的进行了这次专业认识的实习。这次实习从20XX年8月22日到9月9日,历时达三周之久。主要通过同学们在查看资料的前提下自行到社会上找实习单位的方式来进行的。效果很不错。这次专业认识的实习,是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解,同时也对自己有一个清晰的认识,以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实习,也使我们初步培养了专业兴趣,初步设想了未来发展的方向,为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。通过这三周的实习,我们基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题,收集、整理与分析资料,书写实习报告等专业认识的目的。这次实习在老师的指导和同学们的努力下,最终取得了圆满的成功。
一、商业企业的实习过程
(一)实习单位简介
我们实习的单位是郑州盛煌经贸有限公司,我们的实习主要是在它的营销部进行的。在人们消费水平逐渐提高,生活质量要求越来越高的今天,装修污染(装修污染的相关材料见附录一)却困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任,为消费者提供有效的空气治理方案,以优秀的产品、专业的施工、合理的价位,为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作,其主打产品是光触媒。
(二)我们组的实习安排从8月22至8月24日,我们在学校内部通过电子网络对专业知识进行初步浏览;8月25日我们组开始找实习单位,当天我们就选定了一家公司,但晚上经过考虑就把它辞了;8月26日,我们最终选定了郑州盛煌经贸有限公司;8月27日,休息一天;8月28日,我们正式上班,这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料,对公司进行一个初步的了解与认识;8月29日,我们根据公司经理的安排到该公司的营销部了解情况;8月30、31日,9月1、2、3日,我们被分别派往业务经营点,跟着公司的业务员学习业务经营;9月4、5日,我们休息两天;9月6、7、8、9日,根据老师的安排,我们在校内写实习报告。9月9日实习报告的上交,标志着这次为期三周的专业认识实习结束。
(三)我们的实习内容
我们组的实习内容主要是在围绕专业认识主题的前提下参加郑州盛煌经贸有限公司的业务经营工作。我们在接触顾客时,主要了解顾客的消费需求及消费心理;在与业务员相处时,主要学习其洽谈业务的语言和技巧;同时,我们也注意观察周围的一切,进一步了解我们的营销环境。我们以营销人的身份去参加真枪实弹的演练,在这个过程中,我们初步对营销专业有了感性的认识,同时也培养了我们的专业兴趣。
二、商业企业的营销特点及分析
(一)盛煌经贸有限公司的营销环境营销环境是存在于企业营销部门外部的不可控制的因素和力量,这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。任何企业的营销活动都不可能脱离周围的环境而孤立存在进行。所以任何一次的企业活动都要以环境为依据,主动地去适应环境,同时透过营销努力去影响外部环境,使环境有利于企业的生存和发展,有利于提高企业营销活动的有效性。
1.该企业的微观环境分析微观环境是指与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的`各种参与者,包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。微观环境直接影响与制约企业的营销活动,多半与企业具有或多或少的经济关系。该企业的微观环境对企业本身的发展有很多不利。企业本身实力不强,资金不富,影响力不强,这直接影响其营销策略和营销投入。该企业的顾客却是那些有钱的主,因此这一点对公司来说是有利的营销环境。该企业的竞争对手很多,但这是无法改变的市场竞争规律。企业所面对的社会公众都是一群思想观念落后的中国人,使其很难在社会公众中树立良好的形象。这些微观环境直接影响企业的营销活动。
2.该企业的宏观营销环境分析宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量,主要有:人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动,在特定场合,也会直接影响企业的营销活动。该企业位于郑州市区,郑州市是一个省会城市,人口集中,政治法律等都比较完善,但该企业面对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消除污染的产品与设备,这也是目前的科技所不能达到的,这直接关系公司的营销策略。不完美的产品,肯定得不到顾客的十分满意,从而影响企业的销售额。
(二)该企业的营销特点及分析该企业采取的营销路子是绿色营销和体验营销,同时以推销策略为主攻力。
1.绿色营销绿色营销,广义的解释,指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销。因此,广义的绿色营销,也称伦理营销。狭义的绿色营销,主要指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也要充分注意自然生态平衡,实现经济与市场可持续发展。因此,狭义的绿色营销,也称生态营销或环境营销。绿色营销与传统营销相比有着更为突出的特征:
(1)绿色消费是开展绿色营销的前提;
(2)绿色观念是绿色营销的指导思想;
(3)绿色体制是绿色营销的法制保障;
(4)绿色科技是绿色营销的物质保证。郑州盛煌经贸有限公司,其行的就是绿色营销,在人们生活质量逐渐提高的今天,各种装修污染已经严重影响到人们的身体健康与生命安全,而该公司致力改善人类居室环境,降低装修污染对人们的危害。这种营销的出发点就是以满足绿色需求为中心,并以提升人们的生活质量为已任,着眼未来,追求技术进步,促进绿色产品的发展。当然这家公司也是“环保回归”热潮的附属品。
2.体验营销体验经济时代的到来使生产和消费行为都发生了巨大的变化,消费者在消费产品和服务时,已经不仅仅停留在产品和服务的本身,而是更加关注他们的感官体验和思维认同的过程。这些变化使企业的营销方式面临巨大的挑战的同时也提供了一定的机会。面临体验经济和体验消费的到来,体验营销应运而生。体验营销要求企业必须以服务为舞台,以商品为道具,围绕消费者创造出值得回忆的活动,使客户与企业建立合作,以此促进企业达到增加产品销售量的目的。郑州盛煌经贸有限公司的产品本身也是一种服务性产品,而其体现的就是一种体验经济。面对这种体验经济,公司肯定会采取相应的体验营销。公司对顾客的承诺就是“先治理,后收费;不达标,不收费”。并且在小区内经常进行一些免费的治理活动等。这些营销的策略,无不维绕着以体验为基础来吸引消费者,并增加其产品的附加值,从而建立品牌,取得消费者的认同。
3.该企业的促销策略促销是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看,促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动。促销以沟通信息为核心,以引发、刺激消费者产生购买行为为目的。郑州盛煌经贸有限公司采取的促销方式主要是人员促销,它一般情况是在一个新建的人数少而集中的小区内进行,这样能够直接的接触顾客,但公司也会采取一些人员促销,如派发广告单,免费上门检测服务等措施。该公司在促销策略上以推式策略为指导思想。公司主要运用人员推销的方式把产品推向市场,由于该公司的产品单位价值较高、性能复杂、流通环节比较少、市场比较集中,所以非常适合这种推式策略。
三、营销建议根据以上对郑州盛煌经贸有限公司的营销特点的分析,我们可以从几方面对其进行建议:
(一)营销环境的改善该公司所面临的最不利的营销环境就是社会公众对其产品质量的怀疑。造成这一原因也有几方面的因素:一方面是公司本身实力不足,在产品技术开发与引进上欠缺,开发不出真正能够消除装修污染的产品;另一方面公司对竞争对手的关注程度不够,公司根本不知道自己的竞争对手有几个,实力怎样,信息闭塞。针对公司存在这样的现状,公司应该在自己的产品与引进上多下功夫,同时,应该加强自身的信息系统管理,最快、最准的掌握市场动态。
(二)推销人员的素质有待提升人员推销是一个综合的复杂的过程,它既是信息沟通过程,也是商品交换过程,推销人员的素质决定人员推销质量的好坏,乃至推销活动的成败。一个成功的推销人员应该在态度上积极热忱,勇敢进取;在知识储存上应该非常雄厚;在个人修养上应该文明礼貌,善于应变,技巧娴熟。而公司走在第一线的推销人员知识水平都较低,更谈不上专业知识,在工作态度上又缺乏热忱与激情。该公司的推销员在一个小区内不是自己主动上门接触顾客,而是自己挂一个牌子站在一旁让顾客去找他。这种推销方式不错,但不适合他们的产品,他们的产品是很容易被顾客忽视的产品,只有推销员主动上门拜访顾客,主动推销,才能走出公司销售额的低谷。公司应该注重培训第一线的推销人员,只有不断提升他们的素质才能更好的为公司创收益。
(三)该公司的广告策略应该加强该公司的广告只是简单的传单派送,没有其它非常有力地广告措施相扶。在传单满天飞的今天没有几个人非常重视到手的传单。该公司的产品是一种新产品,一种几乎是不为人知的产品,目前这个行业市场非常混乱,消费者根本不敢相信任何一家的产品,况且报纸上还经常出现一些对类似产品的批判报道。在这种情况下,公司应该调整广告策略,适当地在广告投资上多加开支。
四、实习体会和收获
三周的专业认识实习给我们留下了很深的印象,因为它让我们学到了很多的东西,俗话说的好“读一卷书,不如行万里路!” 通过这次实习,我们对企业、企业管理、市场营销等基本状况也有所了解;对市场营销的几个细分方向有一定的认识与掌握;更好的是我们开始学会发现营销问题,并能尝试用理论分析基本营销问题;初步学习了资料的收集、整理与分析;也初步掌握了实习报告的书写内容及方法。这次实习我们也对营销专业有了感性的认识,对自己有了更进一步的了解,培养了学习专业的兴趣,相信在今后的专业学习及就业中会有坚实的基础。在这次实习中,我们小组八个人在行动上能够保持一致,在问题讨论上能够积极响应,在实习过程中,能够各尽其职,尽其所能。通过这次实习,不但让我们对专业有了初步的认识,更让我们初步培养了团队精神。在历经三周的实习中,我们齐心协力,最终圆满地完成了这次专业认识实习的任务。
中国的企业总是面临着机遇与挑战并存,希望和恐慌同在。区域领导者的目标是使自己的地位优势常在,基业常青,而挑战者时刻准备着向区域领导者发动猛攻,予取而代之,完成企业的由优秀到卓越的转变。在不同的市场目标下的企业时刻面临着市场营销抉择。
一、营销抉择不以公司为中心。
许多企业有非常明确的经营战略,要求一切营销抉择要符合这一战略,这种至上而下的以公司为中心的营销抉择是极其错误的。湖北的一家赫赫有名的生产洗衣粉的日化企业,曾经降自己的品牌H卖给了德国的一家公司,而又想借用该品牌的知名度,延伸出一个纯净水产品,而这个非常不英名的营销抉择,却是建立在发扬光大H品牌的战略上。姑且不论一个洗衣粉厂生产出的纯净水会给消费者一个什么样的印象,单就当时火遍大江南北的娃哈哈纯净水,乐百事纯净水而言,品牌延伸的纯净水成功的可能性也不大。许多企业推出新产品,十之八九是为了填补公司的空白或延伸产品系列,而不是填补市场空白,这也是许多企业新产品开发失败的一个重要原因。以公司为中心的营销抉择,在公司内部可能大获赞扬,但在市场实践中可能导致灾难性的结果。
二、营销抉择不以顾客为中心。
营销决策人员也生活在一个梦幻般的理想境界里,它们的脑海里一直执着的认为,产品是为顾客服务的,只有我们提供的产品性能比别人的更好,顾客就会选择我们。这又是极大的错误,因为它认为市场仅是它与它的顾客在做游戏。这种幻想中的营销抉择总是想设计出一种更好的产品或服务,给会吸引广大的顾客,就会大获成功。例如,铱星通讯就是一个典型的失败的例子。其实,真正的竞争市场是由消费者和众多的竞争对手共同组成的。我们在做营销抉择的时候,即要考虑顾客的需求,又要考虑其他企业在满足这一需求时的反应,否则只能以失败而告终,市场营销抉择就是这么残酷。例如,在充分的分析了顾客的需求之后,在充分地吸取各地自办了电视机厂,规模小、资源分散、档次低、价格竞争严重的教训后,在大连组建全国统一的极具规模的录像机生产厂“华录”。这是一个典型的以顾客为中心的营销抉择,随着人们生活水平的提高,电视机的普及,人们对录象的需求会急增长,这时组建大的录像机生产厂是一个英名的抉择,但事与愿违,这个绝顶科学的抉择是一个巨大的错误,随着VCD影碟机的崛起,录像机很快成为了昨天的奢求。华录的错误就在于它以顾客为中心,得出的英名抉择,而忽视了竞争对手的参与,最终以失败而告终。
三、营销抉择应以市场为中心。
营销抉择应以市场为中心,要求营销抉择即要考虑顾客的需求,又要考虑具体市场环境中的竞争者的反应。最近,河北省的一个啤酒企业在本县的占有率比较高,销量稳定,但一直没有增长,而其他品牌的啤酒不断涌入。说啤酒企业为了打破僵局,搞了一个“买三赠一”活动。随着啤酒营销旺季的来临,活动奏效,销量大幅上升。而这时其它竞争品牌眼看自己的销量下滑,也纷纷推出了类似的“买三赠一”、“买二赠一”活动,很快大家又回到了原来的份额水平上。这个营销抉择未来的结果并没有给企业带来益处,相反却带来了费用的增加,因为它很受顾客的欢迎,却被竞争者很快地模仿。又如,广东的一个啤酒企业在大规模地推广纯生啤酒时就充分地考虑了其它竞争者没有能力在短期内模仿该产品,这里竞争者模仿的抉择的实施时间是一个重要的指标,所以它大获成功,成为最大的受益者。一个好的营销抉择既要创造顾客的需求,又要充分地考虑竞争者的反应,既要让竞争对手追随公拓市场,又要留有一个充足的时间使你的营销抉择成功并脱颖而出。
四、营销抉择要简单。
现在真是一个信息爆炸的时代,人类在近30年里所制造的信息量比过去5000年都多。我们的营销抉择是接受人员很难也不愿意处理过分复杂的营销抉择,这样就会产生效率递减,所以我们的营销抉择要简单,思路清晰,见解独特,让人便于接受。但现实生活中却不是这样,当安海斯—不希啤酒公司向公众承诺说“这瓶海威啤酒是专门为你而造的”时,消费者非常们,明确这说的是什么。而现在,这个令人尊敬的百威啤酒大豪门下摆上太多的新面孔。这时再向公众承诺“这瓶百威啤酒是专门为你而造的”时,人们会莫名其妙的问:你说的是那一瓶呢?同样的情形也发生在中国啤酒的同行的身上。这样的营销抉择就违反了简单的原则。从前的“诺基亚”是一个大而全的企业,业务领域涵盖电脑、造纸、橡胶,当然还有手机。没人能说清它到底要干什么,直到新一届总裁上任,选择了简单的营销抉择,只做移动电话。只用了10年的时间就成了欧洲第一世界第六的大品牌,一举超过了欧洲老品牌西门子和BP石油。这就是简单的营销抉择的威力。
五、营销抉择要出位。
重大的营销抉择有时要出位,这时要遵守从贤非从重的原则。才能使营销抉择在企业生死攸关之际力挽狂谰。当20XX年9月4日惠普“女强人”卡莉。菲奥里纳向全世界宣布惠普计划与康柏合并时,全世界都惊呆了!因为这将是全球IT产业有史以来规模最大的一场合并:涉及的资金规模达到800亿美元,人员多达十几万人,合并项目仅中国区域就多达1000多个!于是,世纪合并的惊呼声响彻华尔街。问题的关键还不仅仅时空前的规模。众所周知,企业并购最令人挠头的是内部整合。而在人们看来最难的文化整合、知识整合和人员整合,在这次惠普康柏的世纪合并中,恰恰又都令人担忧。对于文化整合,我们有知道文化的力量是最强大、最持久的,文化整合成功与否将是整个整合成败的关键。而温和持重的惠普之道与康柏新锐文化之间的差异,以及管理结构的差异,都是显而易见的。—如何降双方的文化无缝结合到一起。对于知识整合,IT业对于制造业一个很大的不同就在于,当前的核心价值几乎全在人的脑子里,设备、厂房的价值微乎其微。对于人员的整合惠普康柏的最大特点是彼此间高度的重合,这就意味着许多人员被裁掉。如何顺利的裁员?留谁裁谁?如何交接?一时间,质疑声、辩解声、讨伐声,互相交织在一起。很多IT业人士担心这两个IT巨头的合并将带来一场混乱甚至是灾难。甚至惠普创始人家族予诉诸法律以阻止这一疯狂举动。直到惠普股东投票通过才使这场世纪合并得以正式启动。但冷眼旁观者仍有人在,然而一年后的结果完全出人意料。整合后的新惠普不仅顺利的完成了整合,而且还在恐怖袭击战争阴云的笼罩下拿出了漂亮的成绩单,截至4月30日,第二季度运营收入与第一季度179亿美元相比增加了以亿美元利润,为14亿美元,比第一财季增长4%,净收入达到59亿美元,每股盈余22美元。这一结果甚至超出了华尔街分析师最乐观的预计,也高于所有观望者的预期。现在新惠普可以自豪的宣布这场世纪合并已经取得了成功。
六、人无我有的抉择。
企业的营销抉择应该与众不同,不要模仿成功者的成功抉择。必须找到另外一种特质,降其锁定,并且做到确实是人无我有的。这种营销抉择就可能脱颖而出,就象当年的“重庆奥尼”首乌植物洗发水一样,曾对宝洁、联合利华产生很大冲击。奥尼挑战宝洁、联合利华这样是跨国公司的潜力到底在那里?就在奥尼品牌的“植物一派”。奥尼从做首乌洗发露开始,就选择了植物一派的营销理念,并以此人无我又的概念统领奥尼的系列产品开发。这样就在根本上将包括宝洁、联合利华在内的洗发产品划归到化学洗发的阵营,而为自己开辟出一个没有竞争者的市场。这比当年七喜上市之初划分可乐市场和非可乐市场的攻击力还可怕,因为奥尼对植物洗发市场的占领也就意味着宝洁、联合利华等国际巨头在中国洗发市场领导地位的彻底动摇。所以当年的重庆奥尼的植物一派的人无我有的抉择是非常正确而成功的。
这次实习告诉我,我还需要努力努力再努力,规划好自己的蓝图。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!
一、实习单位
1、实习单位名称:安博集团西南基地--重庆渝中东方教育培训学校
2、实习单位地址:重庆市渝中区大溪沟人和街创意大厦20F
3、实习单位性质:上市公司
4、实习单位规模大小:1000人以上
5、实习职位:市场专员
6、实习单位简介:
安博教育集团始创于美国硅谷,致力于IT软件服务行业,2000年回到中国发展,融资达到13亿人民币,拥有固定资产30亿人民币,并于20xx年8月5日成功登陆纽约交易所,纽交所代码AMBO。目前,安博教育集团已建成苏州、大连、昆山、重庆西永等6个IT实训基地,全国共有7个下属机构,26家分公司,拥有员工上万余人,业务涉及基础教育服务、职业教育服务、企业培训等领域,安博高考与同步培训机构、安博国际学校、安博实训基地、安博职业教育学院、安博学习体验中心等机构已遍及全国二十多个重点城市,形成了以区域教育服务中心和实训基地为依托,以师资、课程、服务流程、IT支持、网络学习服务的标准化为载体的服务体系,通过标准品质的服务保障全国各地用户的个性化需求。
二、实习时间
20xx年5月14日--20xx年8月31日
三、实习目的
市场营销是一门实践性很强的专业课程,理论结合实际显得尤为重要。学校的学习环境和社会的工作环境存在很大的差异,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,而社会主要是锻炼同学们掌握的专业知识和业务技能。是否能适应社会的生存要求,做到学以致用,除了要加强课堂上的'市场营销理论知识外,还必须要亲自接触社会、参加社会实践工作,通过对社会工作的了解来巩固、理解、深化课堂理论知识,从而达到自我总结、自我提升、自我升华的目的。
本次实习的目的主要在于通过实习接触社会,了解社会工作环境与学校学习环境之间存在的差异,利用课堂知识指导社会工作、实习经验反哺理论知识,从而实现理论联系实际,缩小两者间的差异的目的,努力将自己锻造为社会所需、企业所用的人才!
四、实习内容
主要是收集、整理、分析市场数据,并制作市场数据分析表。
收集市场数据主要是采用人才市场收集与各大人才网站收集相结合的方式进行的。
人才市场收集主要是指到特定的几个人才市场蹲点式收集,即采用人力资源开发机制招聘JAVA实习生与嵌入式实训生。主要的几个人才市场站点为江北智成人才市场、沙坪坝华威人才市场、解放碑华威人才市场以及各大人才市场举办的大型招聘会。
而各大人才网站收集主要是指导特定的几个人场网站收取主动投递我们公司的应聘简历,并通过初步的交谈了解应聘者的基本情况并邀约其上门面试,从而收集到相关市场数据。主要的几个人才网站为重庆人才网、智联招聘网、联英人才网、前程无忧网。
我们收集市场数据的目标群体为计算机相关专业,有一定的JAVA或C/C++基础知识,对软件开发有浓厚兴趣,希望从事软件开发工作,学习能力强、逻辑思想强的应往届毕业生。收集的方式主要是采用应聘者主动投递简历的方式收集数据,通过询问了解应聘者的基本信息,分析其自身从事软件开发的优劣势,并对其做初步思想引导,邀约其上门面试,从而达到转化为我们进一步目标客户的目的。
另外还有一部分工作是属于渠道建设方面。我们公司的客户来源主要是各大合作高校的大三、大四学生,通过直接应聘上岗、定向委培、岗前培训等形式实习。我们公司与猪八戒网、亚德科技、商软冠联、诺怀科技、NTT等公司合作,将渠道中合作高校输送的大三、大四学生进行筛选。其中15%非常优秀的学生可以直接应聘上岗;80%技术一般的学生进行定向委培、岗前培训,通过与学生、合作企业签订三方协议,定向培养为企业所需的人才,培训期满后直接到合作企业上岗;而对于5%技术较差的学生进行再学习和定向委培进入合作企业。
对于渠道建设方面,我们主要是通过前期JAVA,嵌入式相关讲座邀约大三学生参加,并在讲座结束后发放调查问卷,以此收集基本数据。再根据收集录入的数据逐一打电话邀约学生参加一个月的公益实训课程,这一个月是免费体验课程,目的是为了让学生体验培训课程的美妙之处,并在公益实训课结束后有继续留下来参加有偿培训的打算。
毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会,接触实际,巩固专业理论和提高实际操作技能,培养良好的职业道德,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,学会综合应用所学知识,为走向正式工作岗位做好准备。在20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日这一个半月的实习时间里,我在xx化肥有限责任公司xx店分公司实习,实习职位是农化服务人员。
一、实习单位的概况
xx化肥xx店分公司成立于20xx年7月,目前在市内所有重点农业县均自建了分销网点,并且积极探索直销零售模式。覆盖全市95%以上耕地面积。网络提供化肥、农药等农业投入品,并提供农化服务,化肥产品年经营量约在5万吨,市场占有率约为40%,是区域内规模最大、产品齐全、科技服务能力最强的农资营销网络。
二、实习单位经营现状
建司10年来,xx化肥xx店分公司在大连市场上开拓进取,经营管理等各项工作取得了长足的进展,已成为xx市优质化肥的供应主渠道、农资市场的重要组成部分,承载了省级流通企业为农服务的重要职责。
xx分公司本着“安全、便捷、成本节约”的原则,充分利用区域内的港口、物流园区、第三方物流企业资源,打造立体化的物流仓储配送体系。分公司下属分销网络仓库13座,仓储面积10万平方米,覆盖市内重要的农资市场和物流节点,仓储布局合理,能够辐射到每个农业县区,且多处在铁路沿线与物流集散地,较好地满足了公司业务开展的需要。
xx化肥xx店分公司加强多元化合作,降低成本,提高仓库利用率,利用淡旺季时空差,做好对内外部服务,建立模拟的第三方物流雏形。同时建立起了一整套行业领先的服务标准:对化肥从出厂、包装、运输、仓储、直至配送到终端农户的每一个环节都可做到实时跟踪,杜绝了假冒伪劣,保障了产品质量安全。
xx化肥xx店分公司依托遍布全域的分销网络,构建了全方位的农化服务体系。结合遍布全市的分销网络,打造了以“农化知识传播体系,现场服务指导体系,测土配方施肥服务体系”为核心的农化服务体系。分公司有基层销售和农化服务人员54人,直接面对乡镇客户和广大消费者,提供价廉、优质、高效的化肥和实用科学的农化服务。
三、实习情况
实习期间我被分配的职务是农化服务人员,但到销售处后xx经理认为农化服务任务过少,我应该再兼顾多学习一些业务的知识,所以他们给我安排了一个具体且科学的实习计划,让我从产品策略,价格策略,分销策略与促销策略四个方面全面了解公司的营销体系。
第一阶段了解我们公司的产品策略。这个星期里我主要是从我们公司发放的一些书面资料和自己在网络上查找资料,以及询问领导和同事三个方面,全面了解化肥的种类性质以及我国土地肥力情况,同时还了解了化肥市场的基本情况以及化肥种类与化肥供应体系。通过这个阶段我知道了化肥主要分为氮肥、磷肥、钾肥以及次要常量元素肥料和微量元素肥料,是农业生产中最基础而且是最重要的物质投入。目前,我国化肥的利用率不高,科学施肥的全面推广势在必行。
第二阶段了解我们公司的价格策略。基于以上现状,我公司的在产品策略上主要采取自有生产与进口相结合的策略,以提供我国农业生产中所需要的各种肥料。我们公司根据国内外化肥市场的信息变化规定各分公司的化肥价格,一般同一分公司所属地区各类产品价格相同,各分销中心不能擅自更改变动,同客户谈业务时以此价格为准,如果为分销渠道的销售促进考虑,对老客户大客户可以向公司申请优惠价,经公司同意后给予客户优惠价。公司的定价策略严谨,根据市场信息统一定价有利于公司管理,防止公司内部恶性竞争,有利于公司企业形象的建立和客户长期关系的建立。我们公司财务、物流和业务三大系统相互独立又相互配合。各分销中心的财务,物流直属分公司的财务、物流经理管理,与分销中心的业务与业务经理相互独立,有利于公司内部相互监督、流程透明、责任明确、严谨管理。而各分销中心分别派有物流、财务、业务人员,自成一个体系,相互协作,共同保证各分销中心的正常运行以及和分公司的相互联系协调。
第三阶段了解我们公司的分销策略。这个星期里我主要是通过跟随业务员去县里乡镇里洽谈业务,从而现时了解一些选客户的方法与洽谈业务时的小技巧,了解公司的销售渠道。在同事的带领下,我到各个县区乡镇去走访客户,一般我们先走访县级客户,了解县级客户的数量和其各自的实力,感觉他们的购买欲望,获取一些市场主要竞争对手的情况,侧面了解竞争对手的销售渠道和销售价格。然后到乡镇走访乡镇客户,主要看是否具备直接走乡镇客户的条件。在走访客户时,自身形象,语言技巧,推销策略和随机应变都是很重要的,客户喜欢不喜欢与我们公司合作,对业务员的印象好坏是重要因素之一。
第四阶段了解我们公司的促销策略。这最后一个星期里,我主要是学习农化活动的具体组织安排,和感受农化活动的范围与广大农民朋友对我公司的认可。我们公司分配给我的主要职位是农化服务,而且开展农化服务的阶段是我实习期间的最后一个星期,前三个星期的时间里我已经在不断学习中找到了工作的节奏与技巧,所以在农化服务中领导让我独自组织运作。我先参照以前的农化服务申请表向公司写了申请,活动地点在xx县,申请了共四场,我所在期间有两场,分别是文艺演出和科学施肥讲座各一常申请下来之后,我先是准备所需的物品,如手提袋、扑克牌、宣传单等,帮助承办的经销商将这些物品运到活动地点。在文艺演出的现场,我协助拉横幅,向周围观众发放宣传单,拍照忙的不亦乐呼,不过看着农民兄弟看演出的热乎劲儿心里还是很欣慰的。
四、实习总结和心得
1、实习总结
实习的这几个月之中,在领导的关心、支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己,凭着对个人的目标和知识的强烈追求,牢固地掌握了一些专业知识,工作实践让我的技巧不断提高,慢慢能够抓住不同客户的心理,和客户沟通得越来越好,办理量、满意度等各项数据也相当不错,公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。与此同时,我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了强烈的责任心。因为自己的一点疏忽就会导致被客户投诉,以及单位和部门形象受损,我要时刻对客户负责,时刻对自己负责,时刻对单位负责。
2、实习心得
在这个寒假的实习培训中,我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西,收获可谓颇丰厚。在这里,我们学会了聆听,和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考,在通话中要保持和客户的互动,以礼待人,站在客户的角度急人之所急,在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。
我学会了去应对实习过程中遇到的形形色色的人;学会了在听的过程中去解决问题,去帮助他人,也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。以下是我对本次实习的两点心得:
1、从小事做起,主动干自己力所能及的事,切忌自私自利。前两周里由于我大多时间都在进行理论学习,所以还是比较闲的,每天早上我到销售处都会拿起抹布只擦一擦自己所坐的沙发。一天我又是只擦擦我坐的沙发就把抹布放了回去,但经理接过抹布将销售处的所有桌椅沙发都擦了一遍,然后又主动的扫地拖地,这些举动使我和几个同事都惭愧不已,经理尚且如此以身作则,我们又怎么能自私呢?以后我们这些人,都开始每天抢着做这些打扫卫生的事。这些事虽然都很小,但是都是力所能及的事,每个人的成功都是从小事做起的,看不到这些小事,就更不用说做大事了。
2、要将维护长远利益,维护固定客户利益放在第一位,把短期利益,眼前利益放在第二位。一次客户受了错误市场信息的影响,在和我们销售处洽谈业务时,直接提出了他想要的价格,而他想要的价格比我们公司规定的价格一吨贵上五十元钱,按照一般做生意的准则,一般人会直接顺水推舟以较贵的价格卖给其货物。但我们销售处却没有这样做,以维护长期利益、维护客户利益为准则,明确的告知了他实际上我们的价格,使他十分感动,对我们公司的印象大大提升。开展业务目光要长远,站的高,才能看得远;看的远,才能不断的发展壮大。
一、实习目的
在于通过理论与实际的结合,个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平,与人相处的技巧,团队协作精神,待人处事的能力等,尤其是观察,分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利的融入社会,投入到自己的工作中。巩固专业理论和提高实际操作技能,培养良好的职业道德,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,并通过撰写实习报告,学会综合应用所学知识,为走向正式工作岗位做好准备。
二、实习内容
在这次实习活动中,我们每个人的任务是销售乳制品,老师帮忙以最低的价格进货。而销售地点和价格都由各自公司协商定下来,在规定的时间内将每个公司的产品全部卖出。在销售过程中,我们在规定的时间内将所有乳制品卖出。我们团队相互配合,将这次实习活动圆满完成。
三、市场分析
首先,乳制品是我国知名度最高的,打入市场规模大,所以,我们实习小组是抓住我们青年人的口味,爱好以及一些消费心里,来定位我们的销售地点,所以我们定在了我们学校人流量较大的北门。
四、执行情况
在周六的早上我们全体人员带着自己的乳制品在北门集合,总共有10箱,五箱原味,五箱草莓味的,然后我们去定制了一条条幅:市场营销专业牛奶促销,这样来吸引更多消费者。在两天的'时间里面我们把我们的牛奶全部销售一空,并得到消费者的认可。
五、收获及感受
虽然盈利不多,但是这次活动主要锻炼我们的销售能力和口才以及某产品的市场分析能力。在这一个月里面,我们每个成员充分发挥各自的才能,分工合作,在销售的过程中我们没有将这次实习活动仅仅当成是一个任务,而是一个很好的学习机会。
一、前言
俗话说:纸上得来终觉浅,欲知此事需躬行。虽然我们学习有关市场营销专业的基础理论知识已经两年多了,但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作,怎样进行生产的。通过学校组织我们到茂名铁路运输公司,茂名石化物质供应中心,众和化塑集团有限公司等三家企业进行实地考察,参观,听取企业工作人员讲课,学习讨论,我不仅开拓了我的视野,而且还认识了市场营销专业知识在实际工作中的作用。
二、实习时间和过程
本次实习的时间是:20xx年x月x日到20xx年x月x日。
本次实习的过程是这样的:20xx年x月x日,学校组织我们到茂名铁路运输公司进行了参观和学习。20xx年x月x日,学校组织我们到茂名石化物质供应中心进行了实地考察和听取该公司的李主任讲课。20xx年x月x日,学校组织我们到众和化塑集团有限公司进行了参观和学习讨论。
三、实习内容
通过本次的实习,我了解了铁路运输公司的运输系统及操作和日常工作和管理的情况;了解了茂名石化的原材料是怎样供应,怎样采购,怎样储存和管理;了解了该公司的生产原材料的化学装置,生产原材料的运作和制成成品——塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见习,我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。
四、实习体会
这次的实习虽然只有短短的三天时间,可是,我已经收获良多。以下几点是我这次实习的心得体会。
(一)深刻了解茂石化
虽然来到茂名读书已经有三年多了,可是对于茂石化的了解说起来真的很少。平时,只是听别人说茂石化很厉害,有了茂石化才有了茂名,自己并没有主动积极地去了解茂石化。但是,听了茂名石化物质供应中心李主任的详细讲解之后,我对于茂名和茂石化终于有了一个全面而又深刻的了解。听了李主任的课之后,我不仅对于茂石化的起源历史有了深刻的了解,而且对于茂石化生产的产品、产品的特点、产品的用途都有了一定的了解。听了李主任的课之后,我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见习,给了一个让我深刻了解茂石化的机会。我也充分地利用了这次机会,好好地学习了茂石化的历史和生产过程。
(二)深刻认识到机械化在生产中的作用和管理
我平时都是生活在学校的象牙塔里面,很少有机会出去见习,就算寒暑假出去兼职工作,也是在劳动密集型的工厂里面做些手工活。在没有去见习之前,我对于生产机械化这一词真的没有什么概念。虽然通过教材的学习也知道现在的社会已经很发达了,很多的生产已经进入机械化生产,苦力已经渐渐退出生产环节了。可是,没有亲眼看到,亲身经历,我不能深刻体会到机械化在生产中的作用。来到茂名铁路运输公司,看到来来往往的火车在运输着各种各样的产品,可是,却看不到有很多很多的工人在现场指挥操作。
一走进他们的信息楼,看到有几个工作人员在一个很大的电子屏幕面前进行着各种各样的操作,我才明白到他们的这些运作是靠系统指挥操作的,已经进入半自动化了,所以并不需要很多的工人在现场进行指挥。而在现场的工作人员也不是去指挥工作的,而是通过系统了解到下面的机械出现了故障,下去维修的。再来到众和化塑集团有限公司,一个做编织袋的厂,年产3千万吨,我以为会有很多很多的工人在车间工作。
可是,一来到车间,我知道我原先的想法是错的了。倘若大的车间,一排排机械有序的排放着,高速运转地工作着,只是有一两个工人在工作。看着这些高速运转的机器,我终于明白到3千万吨的产能是怎么来的了。现在的生产已经是机械化地生产,再也不是传统的人力劳动了。机械化的生产,解放了劳动生产力,大大地提高了产出,降低了生产成本,保证了产品的质量,为企业的竞争提供了很好地保障。
(三)熟悉自己的产品和竞争对手
在见习的过程中,听了三家企业的主任,厂长的课之后,我发现了他们都有一个共性:就是非常熟悉自己企业的产品,尤其是产品的特性,用途,优越性和不足。不仅如此,他们还非常了解他们的竞争对手,如竞争对手的产品特性,竞争对手的产出量,竞争对手采取了那些营销策略等。各位主任和厂长的经验之谈,很好地印证了老师教导的内容。在学营销基础理论知识的时候,老师教导我们在销售自己产品的时候,我们要非常熟悉产品的特性才能把产品很好地销售出去;在销售产品的时候,我们要宣传产品的优越性从而吸引顾客的眼球;在制定营销策略的时候,我们还要关注竞争对手的营销策略。我想理论与实践就是这样相结合的吧。这也是我们常说的:知己知彼,百战不殆。
(四)质量保证贯彻到实际生产中
在学习理论知识的时候,我们都知道也经常强调产品要保证质量才能销售出去,才能提高消费者满意度,可是,我们并不了解在生产过程中到底要怎样才能保证质量。在这次是实习过程中,我学习到众和化塑集团有限公司是这样做的。首先,引进先进的'生产设备从而保证质量。众和化塑集团有限公司的生产设备都是非常先进的,这为他们的产品质量提供了保障。其次,建立质量方针政策,在车间的墙上挂上牌子,牌子的内容是这样的——公司质量方针:质量为本,市场导向,持续改进,用户满意;公司质量方针:目标产品合格率gt;=98%,顾客满意率gt;=95%,员工培训率100%,客户投诉和抱怨处理率100%。这样做,让每一个员工时时刻刻都记住公司对产品质量的要求,把产品质量要求深化到员工的言行中。最后,派专人负责检测产品的质量。在参观车间的时候,我们发现他们会派一两个员工专门负责检测产品的质量,并且定时检测产品的质量,从而保证产品的质量和合格率。
(五)根据实际情况制定科学的营销策略
在接近三年的学习中,我们学习了很多关于市场营销专业的理论知识,书本上也有许许多多的营销策略,如产品营销策略,价格营销策略,分销渠道营销策略,促销营销策略等。可是,在实际的营销工作中并不是一定都用书上所讲的营销策略的。我有此感受,是源自于众和化塑集团有限公司销售部的聂经理所讲述的其亲身经历。该公司在刚开始销售K胶的时候,由于营销策略使用不恰当,导致销售不顺畅,积压库存产品。当聂经理上任之后,他不是采用我们书上所说的全部营销策略,而是根据市场的实际情况,重新选择经销商和加强对经销商的管理的策略,从而使得产品畅销出去。在聂经理销售N—甲基二乙酸脓的时候,也是根据市场竞争对手的实际情况,采用与竞争对手联合的营销策略,从而使得该产品的销售额增长了2倍,而不是完全照搬书本上所说的用4P策略或者别的。从聂经理的亲身经历,我深刻明白到营销策略理论知识与实际的营销工作是有很大差别的。在运用理论知识的时候,我们要根据实际情况做适当的修改,而不是全搬全抄。只有根据市场的实际情况,才能制定出科学的营销策略,从而才能达到企业的营销目标。
(六)实际营销工作中的产品定价
在我们学习企业定价的时候,老师告诉我们,企业产品定价受3C因素影响。可是,在实际产品定价的过程中,影响产品定价的因素何止3C。通过这次的见习,我了解到,一个产品的定价,要受到很多方面的影响。如产品的成本,成本高,定价高,这是毋庸置疑的;产品的供求关系,供过于求,定价低,供不应求,定价高,这个我们也是知道的;销售策略,如果是新产品,打入新市场,为了吸引顾客,一般都会采用低价格,而不是我们所学的撇脂定价法;销售量的大小,通常为了鼓励经销商多进些货,企业通常采用量多则价格优惠的定价策略;货款结算方式也会影响到产品的定价,通常企业采用的是现金结算就相对优惠,如果是赊销则要定相对高价的策略;产品的运输方式也会影响到产品的定价,如果经销商是自运的话,企业则会给与优惠价格,但是如果是企业帮忙运输的话,不仅产品的价格会高些,企业还要收取一定的运输费用。实际营销过程中的定价程序也远远要比我们所学的定价程序要复杂的多麻烦的多。
(七)营销人员的素质要求
通过这次的实地参观,听报告的实习,使我重新认识到要做一名出色的营销人员还必须具备以下素质。首先,要具备4种深刻的意识:市场意识,效率意识,服务意识,创新意识。只有具备上面四种意识,才能洞察市场,提高效率,完善服务,不断创新。其次,要具备3种理念:树立市场第一的理念,树立随行就市的理念,树立服务至上的理念。只有树立正确的理念,才能支配正确的行为,才能把事情做正确。没事市场就没有所谓的产品,所以要树立市场第一的理念。只有懂得随时变通,根据市场的实际情况来改变营销策略,才能在竞争激烈的市场中永远占有一席之地。现在的竞争已经不再是产品的竞争,很多时候已经变成了服务的竞争,有服务的理念,才会把顾客摆在第一位,只有以顾客为中心了,才能提高顾客的满意度。
五、实习体会总结
以上的几点是我在这次见习中的感受。这次的见习给我带来了很多的认识和启发。这次短暂而又充实的认知实习,我认为对我了解实际营销工作起到了一个桥梁的作用,过渡的作用。我将会更加努力学习,注意市场营销理论知识和实际营销工作的结合,为我将来从实营销工作奠定经验基础。
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由于系领导的高度重视、实习单位的进取支持和实习师生的共同努力,20xx届本科毕业生实习进行得很顺利,取得了较好的成绩,同时也反映出一些问题。本届毕业实习全面落实了实习计划,使实习管理得到了规范,实习教学质量得到了提高,并得出一些建设性的提议。
一、实习基本情景
1、实习时间
20xx年3月22日—20xx年5月9日,共七周。
2、实习地点
实习地点32个。在自治区内25个实习点,区外7个实习点。具体实习地点详见附件一,20xx届本科毕业生实习情景统计表。
3、实习资料
实习资料能够概括为两大类。一类是本专业范围内的工作,另外也有个别实习人数
(1)实习学生。20xx届三个毕业班的131名学生全部参加了实习。
(2)实习指导教师。共17人。由于实习点多,地点分散,系领导、教研室主任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。
5、实习形式
根据学院教务处的要求,采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自我联系实习单位,都出具了三方签名的书面材料(个人申请书、家长同意书和实习单位理解实习的证明书)。集中实习学生的实习单位由系里联系。所有实习单位都有专业教师指导。实习类型有毕业实习和毕业设计两种,毕业实习学生107人(31个实习点),毕业设计24人(1个实习点)。根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生,其他学生参加毕业设计。
6、实习成果数据统计
(1)收到32个实习点每个点一份实习鉴定(实习单位盖章有效)。鉴定对每个实习学生做出了评价,131名学生单位实习鉴定成绩全部合格。
(2)收到学生实习报告112份。其中毕业实习学生每人一份,共107份;毕业设计每组1份,共5份。实习报告全部合格。
(3)收到实习教师每人一份实习总结报告,共17份。报告资料包括三部分。一是对学生在实习过程中的表现、本事、纪律情景和基础知识掌握程度的评价。二是结合实习单位的意见,对自我指导的每个学生给出综合实习成绩。三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改善意见或提议等。全体学生综合实习成绩全部合格。
二、实习表现与效果
到达了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节,同学们对自我、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次实习采取分散形式。原则上以就业实习为主,同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广,企业总体水平也比较高。实习收获主要体此刻两方面。
1、工作本事。在实习过程中,绝大多数同学进取肯干,虚心好学、工作认真负责,主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作,同时认真完成实习日记、撰写实习报告,成绩良好。实习单位的反馈情景证明,我们的学生具有较强的适应本事,具备了必须的组织本事和沟通本事,普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的'工作。在毕业设计单位和有些企业,实习学生提出了许多合理化提议,做了许多实际工作,为企业的效益和发展做出了贡献。
2、实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生,指导学生的日常实习。学生在实习单位,以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位员工一样上下班,完成单位工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作本事和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。
3、实习收获。主要有四个方面。一是经过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作本事,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。
4、组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位,检查和指导实习工作,协调解决实习中遇到的问题,总结、交流工作经验。
指导教师们在整个实习过程中尽职尽责,对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时,教师们深入学生和实习单位,阐明实习大纲及实习计划资料,明确实习目的和要求。实习过程中,结合实习单位的具体情景,帮忙学生学会具体地分析问题、解决问题,学会深化专业知识,用专业知识指导实践,指导学生做好具体工作;在业务不多的实习点,引导学生“找事做”,挖掘他们的实践经验;检查学生实习工作日记,掌握实习情景,指导工作及时有效;督促学生认真完成实习报告。实习结束后,教师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作,参加实习交流会,完成实习总结报告。指导教师平均每周与每个学生交流一次。指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本到达了及时发现问题,解决问题,提高实习质量的目的。
实习单位的指导教师认真负责。不仅仅指导具体工作,还无私的介绍自我。
一、突出针对性,讲求实效。各大旅行社认为,根据不同的市场采取不同的促销策略、针对性地推出产品,才能出实效,特别是境外旅游市场。要根据旅游市场的结构特点制定出相应的市场开拓规划,有重点、分层次地进行促销,并按照市场开拓规划,有选择性地参加国家旅游局牵头组织的境外促销活动。
二、运用现代技术,改进促销方式。各大旅行社认为,携带大量纸质宣传资料参加旅游交易会、博览会、旅展等是在资讯很不发达的环境下采取的旅游营销手段和方式,在特定的环境下有一定的效果,在网络、通讯异常发达的'今天,要采取网络营销、电信营销等新型营销方式,这不仅更加符合受众的需要,而且更加低碳、环保。
三、借船出海,协调利用其他机构促销。各大旅行社认为,旅游产业本身的高关联性决定了旅游市场的开拓离不开航空公司、口岸办、国家旅游局驻境外办事处和国家驻外使馆等机构的支持。协调与这些机构的关系,充分利用和发挥它们各自的优势,借船出海,对旅游宣传促销可起到事半功倍的效果。
实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助学优从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期市场营销实习目的及内容市场营销实习目的及内容。
市场营销毕业实习目的二大三的这一年,我们学习了大量的专业课知识,包括物流的、营销的、电子商务的,但是这些也就只是在理论上的学习,而没有运用到实践中去。这次学校安排我们进行物流管理实习的目的,就是要我们将所学到的专业知识和具体实践相结合,以提高我们的专业综合素质和能力,当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解,对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识,增强同学们对所学专业的认识,提高学习专业知识的兴趣,以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作,为以后的学习和工作打下坚实的基础。
我从XX年1月2日进入河南省天纵科技发展有限公司,位于郑州高新技术产业开发区,是一家以工程陶瓷阀门生产为主的高新技术企业,产品涉及电力、化工、煤炭、冶金、石油等行业。我进入公司主要担任我公司销售二部内勤职务,负责配合销售二部所有业务经理完成年销售任务,做好内部客户资料的记录和保管工作及日常电话接听等内部管理工作。我们对我们新员工安排了二个月的职前培训。
1月2日----1月31日一个月的陶瓷阀门专业知识和技术培训工作及生产、装配、加工车间的实习,每天上午公司安排我公司的高级工程师对我们销售二部进行专门的培训,下午为车间实习时间,由厂长安排各个车间主任为我们现场对照实物讲解阀门的结构和类型及常见故障。
2月1日----2月7日公司办公室主任为我们讲述公司的规章制度、发展历程、企业理念,其中重点为我们讲述了销售部的销售报销及提成制度。
2月9日---2月15日公司的研发部门为我们讲述我公司工程陶瓷烧制的过程以及我们公司陶瓷在工程应用中的耐磨性、耐腐蚀性、耐高温性、非水润湿性和化学稳定性好等工程陶瓷的特性及具体的原理。
2月16日---2月28日我们销售部经理组织我们到平顶山八矿现场观摩。到平顶山八矿后我们到了重介车间观看了我们公司陶瓷阀门在工况上具体的安装位置及阀门的公称压力、工作介质、工作温度、驱动装置、连接标准等一些技术性的要求,还向车间工作人员询问了一些工况知识,在观摩过程中我们还拍了许多实物照片。
两个月的实习到此已经结束了,接下来就要进入角色了,也就是我们部门的业务经理要去自己所在的区域联系业务,而我就要做好服从销售经理安排,做好内部配合工作。
今年xx月xx日至xx月xx日,本人在和xx竹木有限公司进行了工作实习,在和xx竹木有限公司结缘之后,我一直在为自己“估价”,也一直在想我到底能在这里学到多少实践经验,这次能有机会去xx竹木有限公司实习,我感到非常荣幸。虽然只有一个月的时间,但是在这段时间里,通过公司中的实习我对于学校的理论知识,有了更深刻的理性认识,感觉到受益匪浅。作为实习生具有双重角色,我们既是学校的学生,又是实习单位的工作人员。鉴于此,实习前我对自己提出了三个方面的要求:以正式工作人员的思想身份进行实习。不因实习生身份而放松自己,要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律,积极争取和努力完成领导交办的各项任务,从小事做起,向有经验的同志虚心求教,尽快适应环境,不断寻找自身差距,拓展知识面,培养实际工作能力。不以“旁观者”的身份实习。实习前我想:在实习过程中,我会被安排在某一具体的岗位中,工作可能很琐碎。我要求自己自觉服从实习单位的安排,与此同时,也要把眼光放高远,从管理工作的全局出发,了解管理人的基本心态、经济管理的原则等,这种观察和训练能够使我在更广的层面熟悉行政,增强适应能力。以“研究者”的身份实习。我在实习前要求自己在实习中通过“双向选择”(指定、自定)方式确定一些研究课题,积极探索理论与实践相结合的途径,利用实习机会深入到公司基层,了解社会民众,认识国情国策,关注社会热点问题,有准备地进行1~2个专题的社会调研,实习结束时要完成实习论文并作为实习成绩。
本次实习的目的:通过管理实习了解企业营销情况,在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密联系;通过管理了解企业基本管理方面的实际知识,培养实际工作能力和分析能力,以达到学以至用的目的;培养领导能力和人际沟通能力,为今后从事管理方面的工作建立一定的实践基础.;进行一次管理人员必备的思想作风训练.;
实习公司基本情况介绍:xx竹木有限公司的总体规模水平在桂林位于前列,占地15亩,员工500多人在广西地区也小有名气。走进厂区,只见洁净整齐的环境和次序井然的工作程序。虽然是国内的制造厂家,但是,到了车间,看过那些先进的流水线,那些熟练的技术水平,完全会感觉到现代化的管理。作为竹木产品的制造厂,一些诸如木榍的飞扬,机器的喧嚣以及混合着的胶水味油漆味等问题,都是难免存在的,但是xx竹木有限公司已经把这些都尽可能的减少到最低限度了。走在车间,这些大多的竹木厂家所面临的严重问题似乎在我们工厂并没有太大的困扰,反而是那些管理和效率吸引了很多的参观者。工厂有自己的作息时间,并且都会严格遵守。就连中午休息间隙,每个工人都会把自己的.区域整理得井然有序,这样的自觉整理也是工厂之所以能保持洁净的原因之一。从细节上面也可以看出工厂有自己的特色,那就是上至高层主管下至普通工人,吃的饭菜一律相同,没有任何的特殊化,这也是现代化企业发展的趋势。正是这样的人文管理公司才有了飞跃的发展。 xx竹木有限公司是一个全方位的公司,自己生产,自己销售,他不紧紧是生产衣架;而且也生产竹席。其他公司就只是做一方面的生产,抓好一个方面。相同点是我们公司和其他的公司是一样的,都是从衣架的外观,质量,使用出发,都是为了更好的满足与顾客的需求,更好的立足于市场。
以下是我在实习期间的总结,为在以后开展自身的工作,以及在对客户的沟通应对上,希望能有所借鉴。
我从xx年1月2日进入河南省天纵科技发展有限公司,位于郑州高新技术产业开发区,是一家以工程陶瓷阀门生产为主的高新技术企业,产品涉及电力、化工、煤炭、冶金、石油等行业。我进入公司主要担任我公司销售二部内勤职务,负责配合销售二部所有业务经理完成年销售任务,做好内部客户资料的记录和保管工作及日常电话接听等内部管理工作。我们对我们新员工安排了二个月的职前培训。
1月2日----1月31日一个月的陶瓷阀门专业知识和技术培训工作及生产、装配、加工车间的实习,每天上午公司安排我公司的高级工程师对我们销售二部进行专门的培训,下午为车间实习时间,由厂长安排各个车间主任为我们现场对照实物讲解阀门的结构和类型及常见故障。
2月1日----2月7日公司办公室主任为我们讲述公司的规章制度、发展历程、企业理念,其中重点为我们讲述了销售部的销售报销及提成制度。
2月9日---2月15日公司的研发部门为我们讲述我公司工程陶瓷烧制的过程以及我们公司陶瓷在工程应用中的耐磨性、耐腐蚀性、耐高温性、非水润湿性和化学稳定性好等工程陶瓷的特性及具体的原理。
2月16日---2月28日我们销售部经理组织我们到平顶山八矿现场观摩。到平顶山八矿后我们到了重介车间观看了我们公司陶瓷阀门在工况上具体的安装位置及阀门的公称压力、工作介质、工作温度、驱动装置、连接标准等一些技术性的要求,还向车间工作人员询问了一些工况知识,在观摩过程中我们还拍了许多实物照片。
两个月的实习到此已经结束了,接下来就要进入角色了,也就是我们部门的业务经理要去自己所在的区域联系业务,而我就要做好服从销售经理安排,做好内部配合工作。
3月1日----3月7日由我制作一些部门内部的新客户登记表、业务员出差申请表、业务员出差汇报表、绩效考核表、客户档案、竞争者调研表、客户满意度调查表。我通过自己在学校所学习的理论知识以及搜集查找相关资料,绘制了部门要求的一系列便于内部管理的表格,然后上交销售经理斧正,表格大部分都符合要求,得到了经理的好评。
3月8---3月15日由于我们的产品属于工业品类面对客户比较集中大多都是石油、煤炭、热电、氧化铝行业的各个大中型国有企业及各省所属的设计院,所以我要做一个信息的汇总工作,就是把所有客户都按行业归类,然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理,分abc 三类客户。
3月16―3月18日和部门人员一起到济南煤炭设计院,让相关设计人员为有意愿合作新建项目设计阀门的安装位置。
3月19―3月20日我公司由于在26号要到广州市参加一个阀门展销会,由我安排行程时间和预定酒店等工作,我充分的搜集了相关信息,通过网上预定订展销会附近的酒店,又整理了一些和展销会有关的信息,我对自己需要做的准备工作基本上都考虑下到了。
当代大学生要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。通过实习,可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。大学期间我学的是金融学,鉴于银行等金融机构招募实习生的数量有限,我于今年个人与社会的沟通,进一步提高自己的综合素质,为研究生期间的学习奠定基础。
一、实践内容
20xx年2月27日—20xx年4月20日,我在河南新大新材料股份有限公司营销中心的市场部进行了为期接近2个月的实习。河南新大新材料股份有限公司是于20xx年5月份在深圳证券交易所a股市场上市的一家上市公司.,其代码为300080。
河南新大新科技有限公司成立于生产的河南省高新技术企业,企业的核心产品为黑、绿化硅微粉,是太阳能光伏行业专业用语切割单晶硅、多晶硅的专用刃料,现年产黑炭化硅微粉绿碳化硅微分棕刚玉微粉研磨用微粉,是新大新公司的核心产品半导体用硅片切片厂、碳化硅制品厂、工程陶瓷厂、微粉出口中间商等,产品远售港澳台、北美、南美、东亚、东南亚、中东、非洲等地区。
最初,经过了一些必要的面试程序之后,我们一起的行业发展前景、产品主要销售方向及销量等基本情况。公司办公室主任也为我们讲述公司的规章制度、发展历程、企业理念,其中重点为我们讲述了销售部的销售报销及提成制度。
虽说我们所在的部门是销售中心的市场部,主要负责的是产品的销售和市场情况调查,但是鉴于新大新材料股份有限公司是一家高科技型的上市公司,其产品的销量一直很好,处于卖方市场地位,产品的供不应求状态也就决定了我们将更多的游走于办公室学习和生产车间的产品流程学习。
对于公司的销售,我们都是新手,所以刚开始让我们做的,主要是在办公室里通过电话与客户沟通。跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。所以公司对我们进行了将近一个月的专业知识和技术培训工作及生产、装配、加工车间的培训,每天上午公司安排我公司技术中心工程部的工程师对我们市场部的几名实习生进行专门的培训,下午为车间实习时间,我们被安排到各个车间了解产品生产的流程和常见问题。公司的研发部门为我们讲述我公司工程陶瓷烧制的过程以及我们公司的硅片在工程应用中的作用及应用原理。以便于我们日后再从事产片销售时能够更好的向客户介绍我们的产品,从而提高产品销售的的质量。
鉴于我本人在大学期间学习的是金融学并且我个人对于数字也特别感兴趣,所以实习期间我主要被分配去学习公司产品市场情况调查,在市场部内部的财务处范主任那里学习市场调查报告的撰写、资产负债表及利润表的一些数据汇总工作。
在新大新是实习的这段时间,我从中学到了好多原本我在书本上学习不到的东西,也让我对于市场营销有了新的认识。以前我一直觉得市场营销是一份吃力却不讨好的工作,是一份专门靠嘴皮子吃饭的行当,但是通过在新大新实习的这段时间,我明白了市场营销的真谛,它是一份可以公平的改变一个人命运,并且能够在改变命运的同时获得地位和尊重的职业。
二、实习感言
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。在新大新实习的2个月,好比一个过渡期——从学生过渡到上班族,是十分关键的阶段。回想自己在这段期间的工作情况,总结起来,我有以下几点体会:
1、态度一定要积极。要主动去找工作做,主动谈谈自己对公司的想法,主动去找机会表现自己,让领导重视自己。不要放弃任何一个表现自己的机会。
2、责任心。交给自己的任务,要按时按量按质完成,绝对不打折扣。是在完成不了的,一定要想上级及时报告,一面耽误全组人员的工作。
容易理解和能够得到较好的解决。而在社会上需要跟形形色色的人打交道,更应该注意搞好人际关系了。
4、加强外语学习的重要性。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语,外语是我们对外交流的桥梁,因此在以后的学习中必须加强对外语的学习,同时加强口语的练习,这是我们与人沟通的语言的基础,因此必须掌握好这门工具。不断强化自身,并充分认识自己,避免眼高手低,增加实际动手能力,在社会这个大学校里,不断完善和学习。
三、实习建议:
特点,通过走出去、请进来等方式,精心组织方案。通过听、做使一些看起来繁杂的专业知识很快被我们理解和掌握。看、只有将理论联系实际,教学与实际相结合,才是培养我们能力的一种有效形式。
2、中小企业应该努力建设自己的企业文化和规章制度。在新大新实习的2个月里,我明显的感觉到了其企业文化观念比较淡薄。虽然新大新是一个发展比较好的上市的中小企业,在众多中小企业群中处于领先的地位,但是公司在实际操作过程中机制比较自由化,没有比较严谨的公司机制。
课程设置、教学目标、学生素质要求等。其次,要加强就业指导工作,重视就业率。
4、增加实践环节。学生的共同体会之一就是“书到用时方恨少”。从营销终端的商品管理,到渠道控制,至市场调研,都需要宽泛的理论知识支撑。虽然我们没一学期也会进行一些假期社会实践,但是这种学生自发性的社会实践,由于实习单位的类型比较分散,质量不是很高等原因,使很多学生在实践过程中根本没有学到真正的知识,没有达到促进学生学习的效果。所以学校应该增加社会实践计划,把专业性社会实践纳入教学计划。
实习,是大学生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开始。在顶岗实习期间,我对市场营销有了更深入的了解,同时也深深感到了自己的不足,专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!
光阴似箭,转眼间三年的大学生活即将结束,将要跨过大学的门槛迈向社会,回首三年来在扬州工业职业技术学院和社会实践的点点滴滴,感触颇多。9月,我怀着一丝失落和一份埋藏心底的希望办理了扬州工业职业技术学院的入学手续,开始了我的大学生涯。在接下来的几年中,我在学校与老师的帮助下不断的充实自己,为实现人生的价值打下坚实的基础。世间万物并不完美但是我希望自己能够具有追求完美的精神。
大学期间,我始终以提高自身的综合素质为目标,以自我的全面发展为努力方向,树立科学的人生观、价值观和世界观。在学习上,我注意运用学习方法,注重独立思考。坚持独立思考、完善学习方法也是我这三年来最重要的收获之一,使我能够不断地取得更好的成绩。
在大学的这四年时间里我过的非常的充实,在学习之余,不仅参加了学校社团、做人口普查志愿者、勤工俭学等活动,我也很喜欢学习一些其他专业的知识使我不仅增长了知识,思维方式也逐渐趋于成熟。对问题的思索不再局限与自己单一的角度与深度,学习能力也在不断提高。
时光飞逝,大学四年转眼就到了毕业的时候,在这四年的学习生活中,我的老师和同学们都给了我很多的帮助,我会深深记在心里。我会在今后工作中不断充实自己、努力进取、钻研业务、争取早日成为对社会有用的人,努力成为国家的栋梁之才。
为了能把专业理论知识和实践相结合,对市场营销运作有一个系统的感性认识,了解企业如何让自己的产品在市场上取得一席之地的过程。我在本学期选修了市场营销实训这一门课程,虽然我的专业不是市场营销,但是它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的。
一、实训目的
市场营销实训的意义在于可以直接参与企业的运作过程,学习实践知识,同时进一步加深对理论知识的理解,使理论与实践知识相结合,圆满完成市场营销教学的实践任务。一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实践是检验真理的唯一标准,理论联系实践是我们在学习过程中不可避免的。通过市场营销实训,加强对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握;在整个大学的课堂学习过程基本上都是理论知识的汲取,为了缩小理论教学与未来企业营销实践的差距,营销实训成为了重要的实践性教学环节和必要的过程;实训就是一种实践过程,我们可以通过实训来提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力,为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。
实训在帮助学生从校园走向社会起到了非常重要的作用,通过实训,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实训时间和地点
20xx年10月至11月,云南师范大学南门外面的步行街
三、实训内容与过程
20xx年10月11号,我们从螺蛳湾进了一批编织围巾用的毛线,我们下午四点左右的时候到卖东西的地方占摊位,下午六点开始摆摊,我们就开始了我们的实训销售。我们面带微笑面对每个客人,本着为一切为了客人利益的原则,教授顾客编织围巾的方法,而且我们的价格比较合理,所以销售情况还是比较好。而且我们作为学生,也比较了解学生的偏好,卖的商品比较受欢迎,我们也卖了不少钱,通过销售毛线,在这两周的实训时间让我对好多知识有了新的认识,以前的好多观念在慢慢的改变,我回顾了这几天来的实训内容,感觉真是收获不少。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已。
四、实训总结及体会
通过一段时间的市场营销实训,使我受益匪浅,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但通过学习使我理清了思路,这次的实训,把书面上的知识与实际相结合,这样不仅加深我们对营销的理解,巩固了所学的理论知识,而且增强了我们的营销能力。
实训是个人综合能力的检验。要想胜任这些工作除了课本上的理论知识功底深厚外,还需有一定的实践动手能力,操作能力。此次的实训,我也深深体会到了积累知识的重要性。现在,我们能做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质。自己有了能力,到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会需要的人才是一专多能,甚至是多专多能的人才,学海无涯,只有不停的学习新的知识,掌握新的技能,才能被社会所接受、所承认、这次实训在社会适应也得到了很大的提高我深深地体会到,别人告诉你的不一定都是正确的,也许他们都认为不可能的事,如果你去做了就变成现实营销是一门很重视实践的课程,所以,倘若我们只会空谈知识,哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。参与市场营销实训是非常必要的。我们要重视对于营销的实践,总结经验,不断地提高自己。
在这次实训过程中,我有如下深刻的体会:首先,营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中,发现很多时候,同样的产品和价格,但是不同的人去操作,方法和结果往往是不同的,很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品,第一步是要让他接受你这个人。其次,做好销售必须把每件事情落到实处,并且不断跟踪更进。做好销售是一件系统工程,对于每一个环节来说,都非常重要,任何一个环节操作不好,都难以达成销售的目标。
对于我们这样的学生来说,虽然销售这工作看似简单,其实却没办法很好的掌控,因为我们缺乏足够的经验。理论的知识不加以实践是没有办法真正致用的。销售十分依赖于销售人员的个人魅力,另外,团队精神也十分重要,销售不是自己一个人的工作,而是整个团队共同的目标,只有做到团结在一起,发扬每个人的优势,才能高质量地完成任务。
这次实训,我还总结出要做好销售就应该做好如下准备:第一,精神状态的准备。在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到他人,所以销售人员素质的提升也是产品提升的一个重要标志。精神状态好的销售人员,成交的机会也会比较大。第二,专业知识的准备。在接待顾客的时候,必须充分了解自己卖的商品的特征,以及相关知识,在销售毛线过程中,由于我们知道多种围巾的编织方法,在顾客来了解我们商品的时候可以教他们编织不同款式的围巾,这使我们的商品比较受欢迎。如果我们什么都不懂得话,顾客也不会乐意购买我们的商品。第三,对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一步,同时,我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合它的产品。
我们的实训结束了,但在这期间我的感触颇深。以前总将自己的眼光局限在很小的空间里,现在才知道自己是多么的短浅,总认为市场营销就是将产品推销出去,从来没有去想推销的方法与策略,现在才知道要想学好这门课程,自己还是差了好多。这次专业认识的实训,是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解,同时也对自己有一个清晰的认识,以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实训使我深深明白到销售的重要性和艰难性,根本不是想象的那样简单。它使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。更重要的是,它使我们初步培养了专业兴趣,初步设想了未来发展的方向,为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。
实训的时间虽然不长,但是我非常珍惜这次实训机会,在有限的时间里加深对销售的了解,找出自身的不足。这次实训的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识、技能,与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养,锻炼和提高。而且,通过这次实训,在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获。这次实训主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实训丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实训是不行的,还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累,不断丰富自己的经验才行。通过这次实训,我成长很多,作为一个学生,一个经济专业的学生,我学到了在课堂上不可能学到的知识,通过这次实地实训,我明确了自己以后要走的道路。同时,也深知自己需要做些什么。我会多读书、多思考,再以后学习和工作生涯中,做一个活到老学到老的人,不断进步。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
总之这次实训使我受益匪浅,让我看到了自己的不足和长处,并锻炼了我各方面的能力,吃了很多苦,亦学到了很多书本上学不到的知识,认识了更多的人、所有这些都将在我的人生中起到积极的作用。虽然说我学的有限,但起码我对于销售这个行业还是有了更进一步的了解和认识。这对于我今后的学习和工作将产生积极的影响。通过这次实训增强了我毕业就业的信心和勇气。现在,我意识到必须要做的就是多吸取知识,提高自身的综合素质,不断丰富自己的工作经验。同时,注重专业知识的学习。这样才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。
我于xx年6月毕业于学院经管系市场营销专业,xx年4月至14月分别在我公司装二车间,一分厂,研究所进行见习学习产品知识任务,xx年2月至今在销售公司国内贸易部湖北见习销售代表一职,学习销售技能和业务知识。
回望这两年见习期像雷惊乍雨般风驰电掣,意犹未尽;又似海阔扶风般平静如常,耐人寻味。这两年时间,为我学习专业知识技能,积累工作经验和社会阅历争取了宝贵的时间;同时,也是我从一个大学毕业生转变成为一个真正的工作者,成为一名合格的销售员工的重要转折点。这段时间,让我学会了如何去掉学生的稚嫩,懂得了如何去适应工作、适应社会,如何做一名符合企业标准的员工,学会了怎样去承担起作为一名销售人员应有的责任和义务。在这成长的过程中,收获过因成熟表现带来的无尽喜悦和幸福感,也曾在酸甜苦辣中陷入蒙昧无知的烦恼和急于求成的心理苦闷。但最终,在各位领导的关心和支持下,湖北领导和师傅给予及时的关照和帮助下,我顺利结束了见习期,慢慢的走上了成为成熟、稳重、合格、专业的营销人员的不归路。下面,我将个人试用期工作总结范文如下,敬请各位领导提供宝贵意见。
一、思想认识情况
xx年4月,我带着对母校依依不舍的情怀和对未来美好生活的渴望来到公司。进入公司伊始映入眼帘的xxxx,和一片片高大的厂房和繁忙的车间,这一景象让我对这个陌生的环境和地方充满了强烈的好奇和幻想,在了解了公司深厚辉煌的历史文化和现状之后,我坚定了留在这里的想法。然而,梦想是丰满的,现实却是骨感的,想要做一名合格销售人员,想要尽快学会产品知识、销售技能、熟练业务流程是件不易做到的事情;这一过程漫长、枯燥、辛苦、反复、未知、甚至恐惧。我也曾对自己失望过,在好长时间里,我为了眼前的现状和毕业后的愿景之间的差距而迷茫,有时候甚至会不知所措。但是,面前的一切并没有让我退缩,也没有让我变得软弱;儿时艰苦的生活和大学里学到的一切都告诉我,苦难的磨练是成长和成功的一种方式;我意识到越是艰难的阻隔越是要勇往直前,百折不挠愈挫愈勇,越是艰难的坚持越是能体现一个人的素质和真正的才能。
在湖北xx的帮助下,我努力克服自身缺点,加强学习业务知识,注重业务员的基本素质修养,xx结合我的自身情况制定针对性的训练计划,现在基本上已经能够较为完整的掌握产品知识,具备一定的销售技能,可以较为熟练的开展业务工作。这些事情使我进一步明白,埋怨不是一种理性对待生活的方式,而努力克服自身性格缺陷,强化自身业务素质和提升思想意识水平,才是最根本和现实的解决办法,才能在机会来临时有能力,有信心赢得主动。
二、业务见习情况
在大学期间,我学的'xx专业,毕业之后从事销售行业的愿望也是十分强烈,因为公司市场需要,随即进入公司从事销售代表实习工作。因为公司对销售人员的要求和标准是即要懂销售又要懂产品和服务的复合型销售人才;所以,进入公司伊始,我们并没有直接参加一线销售见习工作,本着先产品后服务再销售的理念,要求见习销售代表先在工厂熟悉产品知识,后进入市场从事销售服务辅助性工作,再实地锻炼学习销售业务技能本领和渠道销售业务流程。
在xx年进入公司即分配到xxxx、研究所进行产品知识学习储备阶段。在近半年的车间学习生活,我通过向身边的师傅和同事学习请教,大致了解了我公司的系列产品类型和产品内部大致构造,能了解到需要使用的类型,不同型号xx的大概配置情况,不同xx客户的心理需求情况,我公司产品和品牌在市场中所处于的阶段和状况,以及其他厂家产品的大致概况并具备简单的xx驾驶技术。
当xx年新年钟声的余音还未终结,我有幸被通知分到湖北进行一线销售见习工作的机会,从而开始了我将近一年半的销售业务学习过程。在湖北xx再三关照和支持下,我逐渐摆脱低迷的不良工作情绪,很快融入办事处日常工作和生活当中,不断追求“谦虚谨慎,尊师重道,博学多闻,持之以恒”的道理;逐渐系统化的增加我公司和竞争对手产品在市场中的情况,了解我品牌经销商的现实市场情况以及商务政策对产品、价格、品牌、促销的关系和作用;全面的了解了销售整个过程的环节以及如何利用手中可控制的因素尽量避免销售环节中出现的问题;了解到售后服务对于销售的重要性并如何利用售后服务去吸引客户或争取客户再次购买;在xx的监督和指导下,拜访单位客户、工地派送资料、信息跟踪、协助经销商实现销售、处理一些简单的交车等售后服务工作。另外,在xx的帮助下,在xx年实现了独立操作销售xx,并多次协助经销商完成整机销售工作;而且,具有一定的产品知识储备,可以对经销商业务员进行简单的培训工作,多次参加湖北经销商xx年产品推介会并宣讲我公司品牌主打产品。
三、自身感受和领悟
经过不断的学习和实战的锻炼,虽然我还不能成为顶级优秀的营销人才,但我一直在为成为这样的人而努力奋斗着,不曾停止脚步。因为,我相信心怀梦想的人,懂得感恩的人,只要愿意努力,只要坚持不懈就一定会拥有成功的正能量,就一定会实现和接近理想的目标。在公司两年的实习时间,虽然没有取得骄人的成绩,但是一直以来并没有因为是实习生或是处于学习阶段而有所怠慢和懈怠,时刻以一名正式员工的标准去要求自己,努力去承担更多的事情和任务,希望能为办事处和公司分担一丝压力,能为这个大家庭贡献一份微薄的力量,也能对得起两年公司来对我们的付出和培养。
可能自己觉得自己是很努力的,但身上有时候还是会有不自信、不坚定、粗心大意、遇事不够沉着冷静等性格有缺陷的一面;还需要进一步去努力改正,还需要继续在实战中去迎接更多洗礼,去接受更多的挑战,去认识更多自身的弊端,然后加强业务素质修养,继续坚定向办事处领导请教,向公司前辈们学习先进的营销理念和销售经验,并付诸实践,不断取得实质进步,不断接近成功。
非常感谢公司给我们这次实习的机会和平台,也很感激车间、办事处等有关负责领导给予的莫大支持和帮助;在以后的工作中,我一定秉承公司务实、求精、创新、争胜的传统精神,继续在工作中严格要求自己,不忘领导的嘱咐和寄予的深情厚望,发奋工作不断提高自己,争取早日成为大家庭里密不可分的一员,与公司同舟共济,荣辱与共,不断进取,开拓美好未来。
希望领导给予监督、批评和指正,谢谢!
市场营销实习总结实习,顾名思义,在实习中学习。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。因为任何知识源于实习,归于实习。所以要付诸实习来检验所学。现在即将面临毕业,实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学时期最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位,有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里,我学到在校园无法学到的知识和技能,更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。
实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下基础。
作为一名市场营销专业的学生,实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的。
实习的意义在于可以直接参与企业的运作过程,学习实践知识,同时进一步加深对理论知识的理解,使理论与实践知识相结合,圆满完成本科教学的实践任务。一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接
触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实践是检验真理的唯一标准,理论联系实践是我们在学习过程中不可避免的。通过专业实习,加强对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握;在整个大学的学习过程实质就是理论知识的汲取,为了缩小理论教学与未来企业营销实践的差距,营销专业的实习成为了重要的实践性教学环节和必要的过程;实习就是一种实践过程,我们可以通过实习来提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力,为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。
实习在帮助学生从校园走向社会起到了非常重要的作用,通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。作为一个市场营销专业的学生,专业实习不仅仅是一次学习的过程,更是一种磨练或者说一次历练,因为当代社会是一个充满向往和残酷竞争的社会,每天都上演着没有硝烟的为争夺市场的战争。因此我们要加大实习力度,培养自己的实际工作能力。
20xx年x月7日到x月19日,我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助,而我也虚心向他们请教学习,把大学所学的知识加以运用,在理论运用于实践的同时,也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习,我对公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是,这是我踏入社会的步,虽然只有两个星期的时间,但是也让我看到了自己的很多欠缺,让我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力。
首先简单介绍一下我的实习单位:本公司位于广州市海珠区,是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大,只有积极性和创造性,以限度地挖掘员工的潜能,来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务:保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是:质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在位。由于有良好的质量加服务,本公司已建立了良好的业务关系。
虽然已经是大四毕业班的,但对于实际社会工作还是茫茫然的,毕竟书本上的只是一个概念,具体操作并没有教你。难得的实习机会,我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情,但确实体会到了工作的辛酸,觉得自己在学校所学的专业知识严重不足,不能适应激烈的工作要求,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作经验,而且本身就没好好学学校的专业课的人来说,根本无法和那些老手相竞争,有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司,但在这实习期间,我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等,都全身心的投入到工作中去。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了,在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
以上是我的实习工作总结,这是次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
为提高营销专业教学质量,实现专业培养目标,根据教学计划的总体安排,20xx5月1日至20xx11月30日,我们组织营销专业二年级的学生实施了专业课程实习,现将实习工作的具体情况总结汇报如下:
一,专业实习内容
在本次营销专业实习中,我们紧紧围绕专业培养目标安排了这次实习。课程实习的具体内容:
对于二年级的营销专业学生而言,由于此前有一年级时期的认识实习,也由于营销专业二年级同学多数都有利用业余时间兼职的专业实践经验,还由于一年多的专业学习掌握了一定的专业理论知识,所以,课程实习的内容更具有专业特点。这次课程实习中,我们根据惠德隆有限公司,古顺河酒厂市场开发的现实需求,组织实施了淮安市第一期大型推广活动。实习期间,同学们参观了惠德隆有限公司,古顺河酒厂,学习了生产工艺及相关的产品知识,熟悉了"神秘顾客"选拔主题及操作流程,实地走访了惠德隆有限公司,古顺河酒厂潜在顾客群,实习过程组织有序,实习内容讲求实效。
二,专业实习体会
虽说类似的实习每年都会组织,但每次的实习都使我们对于专业实习有更多更新的体会,也使我们对于在中职营销专业教学有更深的理解和认识。
1,专业实习的专业特征是确保实习效果的基本要件
这次安排的课程实习,紧紧围绕了专业培养目标,专业实习计划展开,实习过程中都贴近了企业营销实际,实习结果不同程度上体现了企业,学校,专业,学生,多赢的效果,基本完成了实习计划规定的任务,实现了实习目标。
2,周密翔实的实习计划是完成实习任务的有力保证
在这次实习之前,为制定翔实可行的实习计划,营销专业全体教师都全力合作,既积极努力借助各种社会联系落实可依托的企业,又充分发挥自身专业优势,与企业有关专业人员共同制定出了认识实习和课程实习计划,计划反映了企业目标,体现了专业要求,结合了学生特点,规范了实习过程。
3,发挥企业的作用是专业实习的必要支撑
由于这次实习得到了惠德隆有限公司,古顺河酒厂的大力支持与帮助,实习计划的针对性,实习过程的专业性,实习教学的现实性,实习结果的客观性都得到完整的展示。
4,专业实习同样是对学校,专业,教师的客观评价
这次认识实习,课程实习都有效地与企业市场推广,市场开发计划相联系,既是企业需求与学校专业教育的有效对接,也是学校,教师,学生专业教学与实践价值的直接检验,能否在得到企业支持的同时,给予企业以回报,不仅仅要求学生努力,同样离不开教师的认真与专业。
三,专业实习反映出的问题
这次实习虽然成效突出,但在实习中也反映出专业教学中亟需重视,解决的问题。
1,专业建设的基础有待加强
这一问题在历次的专业实践教学中都有所表现,比如专业教师,专业实习指导教师队伍缺乏,专业实训基地不足,新的专业实训基地开发不够,这次实习中这些问题又再次在一定程度上影响到了实习的效果。
2,教学内容需要调整
教学内容较多地关注了专业中有关是什么,为什么等方面的问题,而真正能触及到怎么办的内容较少,其中最主要的原因在于课程体系的针对性差。
3,学生的专业素养应予提高
专业实习中有大量的工作需要同学们以营销人特有的刻苦认真精神及扎实专业工作技能努力完成,也需要大家相互鼓励与支持共同应对,但有不少同学在这些方面或多或少地有欠缺,有的表现出的是态度中固有的不屑,有的表现出的是在坚持中的韧性不足。
四,改进问题的措施及建议
就目前专业教学的现实条件来看,解决好专业实习中反映出的问题,应从以下几个方面着手:
1,加强与实习合作单位的联系,条件成熟时拓展为新的实训基地
这次实习中,同学们的良好表现也得到了企业的充分肯定与广泛认同,这种深化合作的基础,足以引起我们对强化联系的内在动力,应通过组织保障,制度保障等机制,加强与这些企业的联系。
2,发挥实训基地的作用,关注企业经营的现实问题,为专业教学寻找更多的标的
在理论教学,课堂教学中,如果更多地从熟悉的企业,从身边的企业中发现问题,显然更利于激发学习兴趣,更利于解决专业教学的针对性问题。
3,深化"导师制"的进程,引导同学们认识,树立营销职业人理念和作风
"导师制"的推行确实促进了专业教学质量提升,在今后教学中更应大力推进。要使同学们及早与专兼职专业教师建立联系,为同学们提供直接有效的辅导和帮助,提高学生专业素养,明确专业发展方向,激发同学们更新理念,夯实基础,锤炼作风的自觉性。
总之,这次营销专业实习同样成效明显,问题突出,为我们今后专业教学,专业建设进一步奠定了基础,明确了方向,我们全体营销专业教师定会从自身努力做起,继续保持和发扬认真,敬业,奉献的专业精神,借助大家的帮助和支持,持续改进专业建设水平,不断提高专业教学质量。
市场营销是一项整体性的经营活动,它与“推销”、“销售”具有不同的含义。市场营销是一门科学,而企业实际的市场营销活动则不仅要讲究科学性,还要讲究艺术性。市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要,实现企业目标的商务活动过程。
包括市场调研,选择目标市场,产品开发,产品订价,渠道选择,产品促销,产品储存和运输,产品销售,提供服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。元祖食品是中国大陆第一个同时推行ERP、通过ISO9001国际标准认证以及HACCP食品卫生安全控制的企业,秉承“不断创新、引导市场、打造需求、创造流行”的经营理念,从礼俗文化中取材,以产品的高质量和新品的不断研发,再造美食文化的精致内涵。随着生活水平的提高及人们对食品安全意识的提升,消费者需求方面改变了很多,营销环境既能提供机遇,也能创造威胁。成功的公司都知道持续不断地观察并适应变化着的环境。当需要制定一个计划之前要目标确立、资料齐全无误之后,才可以制订计划。
在这一步骤中,先介绍"工作包(WBS)"的概念。所谓工作包,就是把工作分解成几个块,分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的工作由谁负责。工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。"甘特图"是一种直观表现工作包的工具,它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品,了解产品的性能和优缺点,了解产品的所有信息;尽量了解这个产品的市场的发展起源和现在、以后的发展方向,多找些资料预测一下这个产品的市场前景,做到知己知彼。
每种产品都有不同的消费群体,一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点,例如你的产品主要针对于个人还是公司,如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等,不同的行业有不同的模式我不能一一列举,也不会一一列举,请勿见怪。这主要依靠自己的摸索和实践,只要能细心的观察市场就一定会有所收获,实践出真知。
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银城·紫金名门2013年**实施计划
总负责:杜总协助:项勇(经理)
现场执行:陆微、王海鹰、邵君辉、谭振、王青海、刘忠友协助:郭霞、曹艳、**鑫、吴海流、龙凤成、黄松琴● 宣传执行----行销
建议:项目增加2-3名行销专员,专门从事区域宣传,因为项目置业顾问有4名,而客户会随着宣传逐渐增多,交房工作还要置业顾问处理及协助物业,造成能派行销人员较少,宣传影响力及覆盖面不足。
夏云目前3个项目竞争,1个新项目可能即将动工,竞争大每个项目都在争抢客户,而且我项目剩余产品总价较高,比较挑客户,需要更多客户入场才能支撑销售,所以在2013年前3个月必须加大行销力度,增加入场客户量,才能确保年度任务完成。
● “k歌”赛、元宵节活动执行
卡拉ok大赛:承办单位:夏云文化站(活动组织、内容、运作方式)承办单位:
银城房开夏云项目部(宣传推广、活动审核、活动协助)k歌比赛时间(暂定):1月27日,2月23日,2月24日(前场为预赛,后一场结合元宵节做为决赛)
活动主题:夏云镇“银城杯”首界k歌赛
● 案场提升----终端营销
夏云项目部
2013年1月18日
第一联盟终极返现活动方案
执行案)
1、 时间:2013年11月30日-12月1日
2、 主题:第一联盟的最终回归
三、活动地点:***x
四、参与品牌:王者陶瓷、安华卫浴、大自然地板、tata木门、皇朝家私、美尔凯特吊顶、方太厨房、摩力克窗帘、鑫雅橱柜、新豪轩移门
五、销售原则:
活动期间内联盟品牌只允许销售本品牌主营产品,如有违反,一律按3000元/单进行处罚并取消联盟参与资格。
五、宣传口径:
为保证活动的公信力,也为了便于品牌日后的正常**及维护**体系,本次品牌联盟均需以市场补贴的方式对外宣传。对外发放的销售凭证,称之为“终极返现卡”。“返现卡”是参与11.
参加第一届联盟活动的唯一证书。“返现卡”全城限量发放1000张,数量有限,发完为止!
六、**预览:
有卡:50元现金+高档水杯
■ 凭卡:订单市场立返2000元现金
有卡:付款后送全套品牌电器
■ 凭卡:10大品牌全场1折**
■持卡:订购4999元现金大奖(100%中奖)
七、分项活动内容:
凭卡:50元现金+高档水杯
活动概述:11月30日—12月1日,凡领取到“终极返现卡”的消费者,凭“终极返现卡”至第一联盟各品牌店面盖齐10大品牌印章即可至活动办理点领取50元现金,并由市场赠送高档水杯1个,仅限前600名消费者,先到先得,送完为止。
注意事项:凡进店客户,各品牌需派专人在返现卡上加盖印章,凑齐10个印章的消费者,市场发放50元现金,各盖章客户分别承担5元/户。
☆、凭卡:订单市场立返2000元现金
时间:11月10-12日1
活动内容:活动期间,持***x“终极返现卡”的顾客,至第一联盟各品牌展厅购建材家具,下定单【定单单值需满3000元以上】,凭活动统一收据至市场营销部加盖“定金已交”,并预交定金500元,即可享受市场终极返现:
定1单:市场返现200元
定2单:市场返现500元
定3单:市场返现900元
定4单:市场返现1400元
定5单:市场返现2000元
注:消费者可于11月30日上午凭密封收据和现金返还卡到活动办理点领取现金。
☆、凭卡:交款再送全套家电
时间:11月30日-12月1日
活动内容:活动期间,凡订购第一联盟各品牌产品的顾客,至活动办理点预交货款,即可参与“全套品牌家电免费送”活动;全套电器现场兑换,现场领取!
累计付款3000元,送品牌电磁炉一台
共交6000元,送品牌微波炉一台
共交1.2万元,送品牌洗衣机一台
共付1.6万元,送品牌冰箱一台
累计交款满20000元,送品牌24寸高清彩电一台
累计付款3万元以上送一台品牌空调
注:捐赠电器,应根据品牌订货数量提前购买电器样品。
☆、凭卡:10大品牌全场1折**
活动概述:活动期间,市场将设置第一联盟1折**区,各品牌均有属于自己的独立展区,展区内所上样品和产品均需1折销售,消费者凭***x“终极返现卡”可在第一联盟1折**区内任意选购精品建材,淘到即赚到!
注意事项:
1、各品牌**区内不得少于50件1折产品或样品
29折**产品不参与其他市场活动
三。九折**区建成型成后,各品牌需安排样品,并排专人负责介绍和指导
凭卡:订购可赢取4999元现金大奖(100%中奖)
内容概述:活动2日内,凡订购第一联盟各品牌产品的消费者,均可凭定单凭证参与现金**活动,最低10元现金,最高4999元现金,每个订单仅限抽取1次。现场**,现场领取现金。
费用承担:活动经费
第一联盟活动人员组织分工
第一联盟活动宣传计划
一、户外广告
1温泉度假村弧形广告牌(市场支持)
2人民中路金女士楼顶广告牌(市场支持)
三。第五小学户外广告牌(市场支持)
4人民路200灯箱广告(市场支持)
5市场外墙东西侧广告(市场支持)
6对外窗口广告(市场支持)
7、各品牌户外广告提供更换
二、市场内广告
1市场各渠道旗号广告(市场支持)
2市场灯箱广告(市场支持)
三。活动期间的过道地毯(市场支持)
4活动期间刀旗广告(市场支持)
5、各品牌市场内广告更换
6、各品牌店面吊旗更换
7、各品牌店面x展架提供
三、电视字幕广告
1、第一联盟投放
2、各商户原有字幕更换
四、大剧院户外大屏广告
5、 20客车车身广告(市场支持)
六、短信发送
1、市场消费信息发送
2、客户消费信息提供并发送
3、定点短信
七、**营销
1、市场**小组
2、各品牌自行**邀约
八、小区广告(品牌提供)
九、车辆宣传(品牌提供)
十、氛围宣传(统一布置)
11、 信息广告(**,微信/微博)
十二、终端宣传
1、第一联盟统一部署终端宣传
2每各品牌宣称并负责1-2个社区宣传
十三、物料宣传(统一部署)
十四、广告宣传车(统一部署)
15、 合作单位宣传(品牌洽谈)
第一联盟活动推广预算(草拟)
第一联盟活动中期结算(草拟)
2.62+
**项目营销推广方案
围绕本案的策划目标,****房地产开发****在具体策划中形成调查、研究、梳理、策划、调整、实施的循环工作流程,理出本案策划的主要思路为:
1、拟用本案的策划目标为核心指导思想,通过对市场的调查和分析,抓住市场空白点,细分市场,找准项目在市场上的潜在客户群,然后作出准确的市场定位──“吃透市场”;
2、根据住宅市场的实际情况,务实地进行产品研究创新,寻求新的价值突破点和发展契机,与周边环境(即区域环境)相结合──“吃透产品”;
3、在策划中,在市场和产品之间预留下沟通的通道,为把策划转变成现实奠定坚实基础──“吃透执行”。
针对**项目销售现状,再结合衡阳市2012年房交会的有关情况对中秋国庆活动方案做一些调整,制定相应的营销方案,请集团审议:
一、营销情况简要
高层认购营销活动自*月*日至*月*日,近**天的时间里,原定的高层营销方案没有取得预期效果,在销售方面仅认购**套小面积房,9月份我们经对对前段时间销售情况的总结和分析,制定了《**项目迎中秋、国庆营销推广活动》推出了6重大礼惠业主活动,通过调整层差价来降低起价吸引了客户的关注程度,从目前情况来看,应该讲我们的活动效果是明显的,市场定位是准确的,看房、订房、买房客流明显增加,我们认为这次市场定位**应该继续持行下去,将活动延续到**会。
二、***期间**措施
1**补贴购房者契税**%,即在房地产交易会期间签约的所有购房者在申领房地产证时征收**。
2、开发商优惠购房户每套房款**元,即**通过新闻发布会告知全市人民在房交会期间购房的凭****元的代金卷购房,可以享受购房优惠每套**元。
三、周边楼盘调查情况透析
1、【****】
****从年初至今共推出**套**,目前已签约**套房,还剩**套**,销售率为**%,销售面积为**平米,回款约**万元,成交单价为**元/平米。目前市场推出均价约为**元/平米(还有折扣,本周该项目高层签约价****元/平米),由于****本身卖点不多,位置不好,火车噪声大及房地产市场环境严厉等条件制约,通过以价换量来回笼资金,并且以竞争楼盘达不到的低价来抢占市场,对片区楼盘都产生了一定的影响。
2、【****】
****与本项目推出时间较近,在前期也是定房定价蓄水客户,目前去化率约**%,1月销售**套,均价**元/平米,3月份销售19套,均价***元/平米;4月销售**套,均价**元/m2;5月销售**套,均价**元/m2;6月销售**套,均价**元/m2;7月销售**套,均价**元/m2,8月销售**套,均价**元/m2;9月销售**套,均价**元/平米,从****销售套数及**来看均处于一个慢慢稳步上升的通道中,该项目9月通过准现房放价活动在**。
3、另外****3550的均价(一价清,实际**也就3400不到),****3500的均价(处于***对面,独自修建***带和**大桥)等等项目与我们项目也有一定的可比性。
4、***市部分楼盘成交**对比
通过对周边竞争楼盘市场权衡分析,以竞争楼盘9月份实收均价为基数,得出**项目项目的最终实收价:**元/平米。结合本次活动和**调整,收到的均价控制范围如下:
(一次性)**元/平米---(按揭)***元/平米。
四、**策略
1、**表调整:
a、高层**表和中秋活动**表一致(**不作调整)即:层差****元/层。
b、 多层**米加价**元/m2。
2高层及多层付款优惠调整为:一次性付款**折扣,按揭付款**折扣。
备注:调整的目的
(1) 确保**电梯房的进一步销售,继续中秋节活动,并在房展会上取得初步成效;
⑵房交会**提倡的*万元优惠,为保证先购房户**心里平衡性,在高层取消中秋礼****(合计取消***元优惠);结果是:在房交会期间购房者,高层优惠每套降低**元,多层优惠约**元/套。
3、客户购房优惠四重礼
a、 一个重要的礼物:在房交会期间,这些多层和高层建筑得到了1万元的购房款
b、 双倍礼:高层*电梯房另赠3万元
c、 三重礼:一次性付款*折扣,按揭付款*折扣
d、四重礼:签约礼品
五、宣传措施
宣传口号
1报纸:在**晚报3-4期刊登广告
2、广播或电视进行宣传
三。短信:发送10万条短信至**区手机号码,告知中秋国庆节活动情况
4、宣传单页:印制a4大小宣传单页**份发放。
5、移动户外宣传车
6、更换部分户外广告
六、人员及任务安排
1、七、附件:
1、**调整对比表
2、宣传设计图样稿
3、工作安排计划表
以上方案请批复!
****房地产开发****
二0一二年十月二日
关于认真做好国庆营销服务工作的
通知根据分公司双节**活动的相关安排,为紧抓双节营销契机,炒热自有营业厅和手机卖场,确保节日期间营销活动取得良好效果。现结合我公司的实际情况制定实施方案。具体如下:
一、 活动时间
2013年10月1日至10月7日
二、 活动目标
说明:中心厅及东关厅任务是指中心厅厅内任务及门前营销任务总和,新增及终端录入全部在相应营业厅局向下受理。
三、 活动内容(略)
四、 活动组织
(一) 现场炒店
国庆期间,中环营业厅、东关营业厅连续7天举办油炸店活动。
1、 人员分组及目标任务
(1) 中心营业厅
(2) 东关营业厅
(3)西关营业厅
西关营业厅按照正常排班,每天完成4户新增及4部终端销售任务,同时做好对社会渠道的业务受理支撑工作,发生支撑不到位或投诉,每件处罚300元。
注:上市当天未完成目标任务的,按每户30元收取。
2、炒店人员职责及分工
(1)组长职责:
a、 负责营销现场管理,督促团队成员按时参与市场营销,完成团队当天的新终端销售任务;
b、将本组当日营销现场**、营销结果以短彩信的形式发白总、周勋手机;
c、组织组员搭建布置现场,将组内人员按2人1小组划分到终端以旧换新专区、**手机专区和预存优惠专区。
(2)组内成员职责:
a、按照上述**人员排序,第一名成员负责宣传物料的领取、张贴、保管;第二名成员负责接收和管理终端、卡号等资料;第三人负责号码、sim卡等的申请;第
4、 五名成员负责业务受理录入;第六名成员负责后勤保障工作。第七名成员负责配合路演公司进行路演营销。配合路演公司开展东关营业厅,营销人员分工由组长指定。
b、 服从组长的管理,负责本区域的业务推荐和处理。
3、组织要求
(1) 活动期间(每日营销时间:10月1日至10月7日8:00-19:00)
00),当日参与营销的人员必须在早晨8:00到岗并到指纹机前签到,迟到人员罚款50元,请综合部做好考勤工作。所有营销人员必须穿正装参加营销
10前由组长负责将营销人员到位的**发给白总、9:00前将布置后的现场**发给白总、周勋,同时抄送分公司市场部高钟年(139黄晓亮(138
(2) 当天营销结束后,所有物料将入库,第二天交给营销组长,以保证营销活动的正常开展。
(3)中心营业厅节日期间厅内开放1个业务受理台席,将另外一个台席前移至厅外现场,每日抽调2人参与现场营销,并做好业务受理。国庆节过后,**大厅的工作人员被安排轮休三天。
(二)城区渠道**
1、人员分组及任务
2、值班网格经理职责
值班电网经理督促各社会渠道在大门口搭建帐篷,开展**活动。督促社会渠道完成新任务和终端销售任务。未完成当天新增或终端销售任务的,处罚值班片区经理200元。
(三)农村片区
1、人员值班安排
2、 片区目标任务
3、人员职责分工
(1)值班片区人员必须在早上9:30前到岗,每日督促指定专营店开展**活动,利用分配给片区的帐篷,在门口开展终端和新入网的**活动。
(2) 每天12:00,14:00,16:00
分三次统计区域内各渠道当天的新增销售和终端销售情况。对任务完成滞后的渠道,应到现场或**督促完成任务。对于未完成的当天目标任务的片区处罚当日值班人员200元,如当天值班人员为片区经理则罚金由片区经理全部承担;如不是片区经理,则罚金片区经理承担30%、值班人员承担70%。
五、宣传布置要求
(一) 城区炒店现场
**营业厅场地分为路演区和场景**区。路演区由路演公司负责搭建舞台,现场**区与路演区并排搭建四顶帐篷,**区搭建四顶帐篷分别设置终端以旧换新(买一赠一)、**手机、预存优惠(包括送话费、加油卡、净水器和自行车活动)和积分兑换四个专区。
1底色喷漆:根据分公司下发的模板。
2、 宣传条幅:
**区四顶帐篷前面分别悬挂如下内容横幅:
(1) 手机买一赠
一、以旧换新
(2) 国庆礼品智能手机3折
(3) 节省699智能手机+山地车+400元
(4) 存1000得1000元话费+1580元净水器一台
3、 展板
汪如全联系广告公司制作1米(h)*2米的带支架展板两块,其中一块内容为山地自行活动、另外一块为国庆各项活动汇总。(29天前定稿,30天前完成)
4、 现场实物展示
现场摆放了8辆自行车、净水器型号(ktboard)和加油卡型号(ktboard)
5、 橱窗大海报:
城区所有自营厅和社会渠道门外张贴橱窗大海报。内容:欢迎光临国庆礼品智能机、老年机四大实惠等您带上!
6音频:路演现场音频交替**近期宣传音频和开心**。
7、 led电子显示屏
led电子屏字幕:活动期间,所有led电子屏只放本次活动内容,其他内容暂时暂停**。具体内容如下:
(1) 中秋国庆团圆
(2)进店有礼手机以旧换新买一赠一现场免费贴膜
(3)过节外出,存费送费,存30送30,存50送50,所有费用一次性到账。
(4)预存1000元话费送价值1580元家用净水器一套
(5)至尊明星机——iphone5s火热预购中
(二)东关营业厅炒店现场
搭建帐篷1顶,摆放柜台2节。宣传材料和内容同中心营业厅。
(三)城区营业厅及社会渠道
1、 店内
(1) 统一柜台价签格式:原价,**,活动策略
2、 店外
(1) 店外悬挂横幅:欢迎来到国庆节,给智能手机送礼物
(2)橱窗海报:将在城市所有自营大厅和社交渠道外张贴大型海报。内容:欢迎光临国庆礼品智能机、老年机四大实惠等您带上!
(3)帐篷围栏:市区所有通道前均设有1个帐篷和2个柜台。
(四)农村营业厅及社会渠道
横幅:在农村地区的指定商店门口悬挂横幅,内容与城市相同
海报:张贴在门口的海报,内容:欢迎来到国庆节,给智能手机送礼物
(四)其他宣传要求
1各营业厅、指定门店扩声音量,连续**,营造节日期间的营销氛围。
2营业厅里贴着海报和传单
三。自营营业厅工作人员佩戴丝带,丝带内容:欢迎光临张掖移动中秋国庆双节特别活动。
五、 执行要求
(一) 各组组长负责组织好现场营销活动通报,每天早晨9:30前将营销现场**通过彩信发送给白总和周勋。
(2) 汪如全每天跟踪县公司的新客户,宋芳跟踪终端销售完成情况,并每天发送通知。
(三) 节明确节日期间的营业纪律:各片区、网格当日值班人员检查社会渠道的营业情况,不得发生节日期间不按时营业的情况。
(4) 姚玉珠强调,节日期间要向全员、各渠道通报服务工作,坚决杜绝对服务态度的投诉。同时,各地区、各网格要提前支持社交渠道,保证卡号、手机等各类资料的充足数量,保证业务正常发展。发现渠道支持不到位或有业务支持投诉的,按每件300元处罚责任人。
(五) 员工短信任务
国庆节期间,所有员工必须完成每人发送300条国庆祝福信息的任务。姚玉珠负责在9月30日前发布种子信息。节后统计完成情况并进行通报考核。
七、考核奖励
(一)社会渠道
前期的终端数量奖励将推迟到本次活动结束时。
(二)公司员工
奖励对象:一线业务人员,包括自营大厅销售人员、网格经理、集团客户经理及区域内所有人员。
活动期间,以上终端活动人员的标准积分按双倍计算,预存话费活动按押金金额的5%奖励。终端销售任务完成后,超额部分将按照每台10元的标准奖励给县公司。
2013年9月29日
附件:国庆期间营销安排总表
关于营销方案的那点事情,不吐不快,本人也不知道写了多少大大小小的方案,其中,有些方案执行得很好;也有一些基本没有效果;总的说来,大多数方案没有得到很好的执行,这其中当然也有方案本身的问题;也有企业资源、实力、团队执行力的问题。
那么,怎么制定可执行、可操作的方案呢?
本文所说的营销方案包括:品牌、营销战略规划、营销计划、产品上市、推广、促销方案等等,基本涵盖了营销方方方面的文本和执行的细则。
以下是几种典型的对营销方案的认识。企业认为:营销方案嘛,就是做什么事情,什么人去做,什么时候做,什么方式做,要花多少钱。另外一种是策划人的思维:搞一个宏大的前奏和分析,对比了N种模式和案例,讲得头头是道,规划、创意、策略,传播、渠道、终端、推广、培训,人员但企业和执行人员看完之后不知道如何下手。还有几种:一些是把规划写成了一个创意和定位;另一些把营销方案整成了一个分析报告,更有一些仅仅是列出了问题,没有解决问题的思路和策略。
以上是几种典型的方案误区。
企业销售人员的方案,简单是简单了,但问题也很明显。最主要的'是没有分析,没有策略和方法,也就是系统性不够。曾经一个客户这样跟我说:你们的方案太复杂了,分析的部分和数据的部分可以不要,就告诉我们怎么做就行了。之后,把这些作为了附件,提交了修改后的方案,他又说:你们策划的方案不行啊,总是感觉差点什么。
你看出问题出在哪里了吗?
我跟他说,为什么你会觉得方案缺了点什么呢,就是因为拿掉了那些分析和数据,因为正是这些分析和数据是得出“策略”的基础,也就是告诉你为什么要这么做。现在没有了这些分析,你自然会感觉“缺了点什么”了。这时,他似乎也恍然大悟了!就是啊,为什么要这么做,得有说服力嘛。
另外一种是“纸上谈兵型”,坐在家里凭借着一个想法和二手资料,以及一些零散的经验开始了“创作”,方案写的头头是道,资料非常详实,数据也一大堆,运用了很多的模型,PPT做得也很有逻辑性和精美绝伦。但是,几百页的PPT之后,仅仅是得出了一个策略和定位。也就是“看似非常强大”,实则毫无用处。
为什么呢?第一,可执行的营销方案不是在家里或者访谈一次就能做出来的,需要跟客户反复的沟通,亲临一线市场,看现状,找问题;第二,方案的“策略”往往不是最优的策略就是最好的,要看企业所处的位置以及资源的整体情况而定,这更加需要沟通和商量;第三,是渠道和团队的情况,整个渠道能否支持这样的方案;第四,是领导的重视程度,如果高层很重视,往往可以事半功倍,反之很难;最后,不要仅仅为写了一个营销方案而写方案,方案最后一定要可以执行,否则有什么用?漂亮的方案不是目的,能落地的才是最好的。还有一个关键点必须明白:整个营销方案一定是在整体营销战略之下的,为了达成一个或者两个目标而制定的,不要忘记了最后的评估和改正。
可执行的几个要点:
1、好看不如实用。
有些方案前面有一大堆公司、团队、工具、作业流程的介绍,看了基本不想看方案了,这大概就策划、咨询公司的通病。另外就是过于追求形式而放弃了内容。为了显得强大,生硬的堆砌一大推资料、案例、工具,看了头都大了,其实,有一般的内容可以省略。找到关键问题,并制定策略,然后有一个解决问题的步骤和计划,对于规划这就够了。如,品牌规划案,很难解决所有问题,再如,一个产品上市案,又怎么能解决渠道所有的积弊呢。
2、套路不如关键点。
任何问题就要按照惯有的思路来进行分析,从市调开始,规划、传播、产品、营销、执行做完收工,至于行不行,有多行,效果怎样,没人管了,反正方案做好了。其实,很多时候,客户并不需要什么都做,客户有时候可能还不知道自己真正需要什么。如果客户对自己很了解,你给出一套放之四海而皆准的套路,客户会阻止你;如果客户不知道自己真正需要什么,那就很难办了。
一、网站分析
1、网站流量分析
安装一套流量统计系统,可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果,并且还可以分析到:
(1)流量来路统计
可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。可以清晰判断各种推广方法的效果。
(2)浏览页面和入口分析
可以判断网站中那个页面被流量的次数多,并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。
(3)客流地区分布
清晰的分析出,网站浏览者的地区分布,并且以图表方式显示出各个地区流浪者的比例。
(4)搜索引擎与关键词分析
分析通过各个搜索引擎所带来的流量比例,并且可以分析出客流是通过搜索什么关键词来到网站的。
(5)客户端分析
可以分析出客户端使用的操作系统等信息。
2、站点页面分析
(1)主页面整体分析
(2)页面标签分析
(3)超链接检查
(4)浏览速度分析
(5)源代码设计分析
3、网站运用技术和设计分析
(1)分析目前技术是否采用合理
(2)分析网站构架是否合理
(3)分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读
4、网络推广营销基础分析
(1)关键词分析
(2)搜索引擎登记状况分析
(3)搜索引擎排名状况分析
(4)交换链接相关性
(5)网络推广营销主要方法分析
5、网站运营分析
(1)网络投资分析
(2)网站运营策略分析
二、网站优化
1、网站结构优化
网站导航、页面布局优化
2、网页标签优化
网页TITIEL关键词标签、网页简介标签,图片注释、等方面的优化
3、网页减肥压缩
专门的网页减肥压缩软件对网页系统的进行压缩,提高页面流量速度。
4、超链接优化
超连接结构、超链接注释、超连接路径优化
5、页面内容优化
对主要页面内容进行调整、排版进行优化,让内容更容易阅读。
三、网站推广
通过对网站进行综合的分析后,选择网络推广方法,在众多网络推广方法当中,最重要的方法就是搜索引擎排名。因为其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的,而搜索引擎排名做好以后,它可以长期为你带来高质量的流量。一个网站的流量80%都是由搜索引擎带来的。
1、搜索引擎排名
(1)关键词选择
(2)搜索引擎登陆
包括GOOGLE、yahoo、MSN等国内外几百个搜索引擎。
(3)搜索引擎排名
通过我们专长的SEO优化技术对网站整体进行优化,使尽可能多的词在各个搜索引擎的排名提升,以提高网站的流量。
2、相关链接交换
与相关网站进行友情链接交换。
3、网络广告投放
在网站运作过程之中,建议投放一些有效的网络广告。
四、网络推广营销培训
授人与鱼不如授人鱼渔,通过网络,我们把对贵方网络技术人员进行培训,使其很快掌握网络推广营销与网站运营的秘诀,使贵方网站在我方为其打下很好的营销基础后,能够稳定、持续的保持其向前发展。
情系留守农民工春节欢乐总动员
2007年漳州移动春节营销策划
一、活动背景
2007年以来,神州行伴随着“欢乐新农村”百场文艺巡演活动的开展一路走来,其间播洒的是汗水,收获的是成功。在一年的时间里,神州行的客户增长迅速,营业额不断上升。神州行品牌遍布一市两区八县。同时,也带来了他们所需要的物质产品和精神生活,丰富了农村的文化生活。
时逢春节期间,给留守农民工以节日的关怀,家人般的关爱十分必要,展现漳州移动优秀企业公民形象,给留守农民工多一点关爱之心,使他们感受到人世间的温情,愉快地度过春节假期。对此,神州行举办本次春节营销活动,向客户表达了神州行品牌的感谢之情。
二、活动目的
1、提升神州行品牌的认知度和美誉度,并以“实惠”为传播的切入点,进一步将葛优的形象和“神州行,我看行”的品牌主张落到实处。
2、充分运用**和社会资源,大力开展节点营销,并通过品牌形象的持续传播,彰显品牌“亲切、实惠、便捷”的特质,进而提升企业形象,从而推进构建和谐社会的步伐。
三。结合漳州移动2008年一季度成功的营销案例,在短期内增加新客户数量,增加销售。
三、活动主题
热爱留守农民工春节快乐动员
春节是中国一个传统的节日,至此移动希望通过举办活动的方式给留守农民工创造节日喜庆的气氛,带去节日的祝福与问候。同时以活动礼品的方式为客户添置部分的年货和长话免费畅聊活动,来体现移动回馈新老客户的用心、表达移动对客户的感谢之情。以节点为契机,以活动为手段回馈新老客户,提高品牌知名度和归属感。
四、活动组织
主办单位:漳州市委宣传部、市总工会、工业园区管委会
承办单位:福建移动通信漳州分公司
支持**:闽南**,漳州电视台,台湾海峡***
五、活动对象
主要对象为:留守农民工
六、活动时间、地点(暂定)
注:主要面向工业园区、开发区留守职工
七、活动内容
9: 三个区域的特别活动区从00:00到17:30
● 春节欢乐总动员区——欢乐总动员鼠年行大运
客户办理业务**活动区移动新年庆典
● “情系农民工、长话贺新年”区——12593送祝福长话大拜年
(一)春节欢乐总动员
活动模式:移动用户可以通过手机号码获取停车票,神州行用户一张,其他移动用户一张。用户凭门票参加各种游园活动。
1、常态游戏
喜猜灯谜
○游戏规则:参与人员猜出谜底,先到咨询台核对谜底,猜对者,把谜面撕下来,到咨询台兑换奖品。奖品一个谜语一份。同时猜对者,以最先到咨询台咨询者为最终获奖者。
如何领奖:你应该在收据的谜语号码上写上你的名字和手机号码。
幸运转盘
游戏规则:参与者可以转动预先设计好的转盘,与指针位置对应的礼物归参与者所有。
参与方式:所有参赛者在参加比赛前必须回答工作人员的问题,答对者将获得一张参赛门票,一张参赛门票将轮换一次。
喜钓奥鼠
○游戏规则:参与者在一米外用一钓杆钓起用kt板做好的“**奥鼠”(**金鼠上贴上移动和奥运联合标logo),kt板上写上相应的礼品,规定时间3分钟。
○领奖方式:被钓起的“鼠”上所写的奖品归钓者所有,由工作人员送上奖品,获奖者需在签下本人姓名和手机号码。
参与方式:一张门票可获得3分钟的比赛时间
大气吹成
○活动要求:每局游戏,参加人数每组4人。时间为5分钟,参与者在最快时间内吹爆气球数最多者获胜(数量为10个)。一定要用嘴巴吹爆气球,成绩方为有效。
领奖方式:最快无违规者得奖,奖励一次,参与者和参与者将获得纪念奖。
掌上明珠
○游戏规则:三人一组。参赛者将乒乓球平放在乒乓球拍上,沿路设置障碍物,绕障碍物行走至终点。球未丢者且速度快者获胜。
○领奖方式:第一名者,将获得一份奖品,其与参与人员获得纪念奖。
2、运动游戏
翻轮胎接力
游戏规则:接力分为4组。参赛者转轮胎接力,距离为200米,往返一次,在最短时间内到达终点。
○领奖方式:第一名者,将获得一份奖品,其与参与人员获得纪念奖。
两人三足
○游戏规则:四对一组,两人将两脚相绑,成“三条腿”,到达指定地点后绕回到起点。最快到达起点的为胜者。
○领奖方式:第一名者,将获得一份奖品,其与参与人员获得纪念奖。
力拔好运
游戏规则:每场比赛,参赛人数,每组20人,每队10人,进行拔河比赛。场根据报名人员,按对抗双方力量均衡为宗旨,现场分队。
○领奖方式:获胜队所有成员获得礼品一份。
3、留守儿童游乐区
○气垫游乐床
注意:注意控制进入人数。
(二)客户办理业务**活动
1、现场购买心机
活动要求:凡活动当天在现场购买移动心机(即赠送话费200元)、新入网、充值话费100元以上的客户均可获得一张**券,现场开奖。100%的中奖分为1个一等奖、3个二等奖、5个三等奖,其余为幸运奖。
一等奖:1台价值6000元的电脑。
二等奖:3台,价值2000元的电视机一台。
三等奖:5,价值1000元的手机一部。
幸运奖:价值30元的夸夸夸红包一个。
领奖方式:根据票面上的奖品,到服务台兑换奖品。
2、现场新入网(奖品和活动内容待定)
3、现场充值(奖品和活动内容待定)
(三)“情系农民工、长话贺新年”
开设三部免费“长话贺新年”服务区,主要宣传推广12593,设计方案:用神州行的帐篷作为“服务点”,然后用灯布进行外围的包装,把帐篷隔成三个区域,每个区域放置一张凳子和桌子。规定:
每人仅限3分钟的通话时间。(帐篷周边轻布内容宣传要点:1。神州行想想听力卡是新推出的,包括关税内容;212593长途漫游3更优惠。推广服务密码卡)
八、活动分工及筹备进度
1活动管理组(由漳州移动和活动地点移动分公司工作人员组成)
2活动执行小组(由九鼎公司员工组成)
九、活动现场人员分工
儿童游乐场(九鼎公司2名员工)
负责维护儿童游乐场秩序,确保儿童进入游乐区的人身安全。
欢庆区(九鼎公司3名员工)
负责维户登谜游戏区秩序,核对灯谜答案,登记获奖用户,发放奖品等。
送礼服务区(4名流动员工)
负责传单发放、手机相关产品、业务介绍、客户购买、网络接入、购卡等业务。
长话祝福区(移动公司工作人员2名)
负责手机的保管**,并推荐12593服务。
十、活动宣传
移动自有**:宣传海报、宣传单页、农信通短信
大众**:报纸、电视
1、前期
海报:在当地公共场所和流动营业厅张贴海报(活动前三天)
横幅:挂在工业园区门口和主要密集区,为前期宣传铺路。
软文、报纸播报:介绍活动相关信息,暂定两个时段(主选闽南**,备选频道**,活动前两天)
农信通短信:向神州分行客户发送短信(活动前三天)
2、中期
传单:活动当天将在现场分发传单
报纸:公布活动内容、时间和地点的细节,
备选海峡***)
横幅:悬挂在活动现场,渲染节日气氛。横幅是祈福的内容、本次活动的主题和**的内容。
电视台:对活动现场进行录制以及针对活动做实时跟踪报道
3、后期
软文:活动现场情况介绍与回顾(主要选在闽南**,另类频道**,活动后三天)
电视台:制作专题片,回放
十一、活动预案
若当日遇下雨等不可预因素则将活动时间往后推迟。如果场地暂时被其他成员占用,场地将被更改或活动时间将被推迟。
十二、费用预算(略)
关于营销方案的那点事情,不吐不快,本人也不知道写了多少大大小小的方案,其中,有些方案执行得很好;也有一些基本没有效果;总的说来,大多数方案没有得到很好的执行,这其中当然也有方案本身的问题;也有企业资源、实力、团队执行力的问题。
那么,怎么制定可执行、可操作的方案呢?
本文所说的营销方案包括:品牌、营销战略规划、营销计划、产品上市、推广、促销方案等等,基本涵盖了营销方方方面的文本和执行的细则。
以下是几种典型的对营销方案的认识。企业认为:营销方案嘛,就是做什么事情,什么人去做,什么时候做,什么方式做,要花多少钱。另外一种是策划人的思维:搞一个宏大的前奏和分析,对比了N种模式和案例,讲得头头是道,规划、创意、策略,传播、渠道、终端、推广、培训,人员但企业和执行人员看完之后不知道如何下手。还有几种:一些是把规划写成了一个创意和定位;另一些把营销方案整成了一个分析报告,更有一些仅仅是列出了问题,没有解决问题的思路和策略。
以上是几种典型的方案误区。
企业销售人员的方案,简单是简单了,但问题也很明显。最主要的是没有分析,没有策略和方法,也就是系统性不够。曾经一个客户这样跟我说:你们的方案太复杂了,分析的部分和数据的部分可以不要,就告诉我们怎么做就行了。之后,把这些作为了附件,提交了修改后的方案,他又说:你们策划的方案不行啊,总是感觉差点什么。
你看出问题出在哪里了吗?
我跟他说,为什么你会觉得方案缺了点什么呢,就是因为拿掉了那些分析和数据,因为正是这些分析和数据是得出“策略”的基础,也就是告诉你为什么要这么做。现在没有了这些分析,你自然会感觉“缺了点什么”了。这时,他似乎也恍然大悟了!就是啊,为什么要这么做,得有说服力嘛。
另外一种是“纸上谈兵型”,坐在家里凭借着一个想法和二手资料,以及一些零散的经验开始了“创作”,方案写的头头是道,资料非常详实,数据也一大堆,运用了很多的模型,PPT做得也很有逻辑性和精美绝伦。但是,几百页的PPT之后,仅仅是得出了一个策略和定位。也就是“看似非常强大”,实则毫无用处。
为什么呢?第一,可执行的营销方案不是在家里或者访谈一次就能做出来的,需要跟客户反复的沟通,亲临一线市场,看现状,找问题;第二,方案的“策略”往往不是最优的策略就是最好的,要看企业所处的位置以及资源的整体情况而定,这更加需要沟通和商量;第三,是渠道和团队的情况,整个渠道能否支持这样的方案;第四,是领导的重视程度,如果高层很重视,往往可以事半功倍,反之很难;最后,不要仅仅为写了一个营销方案而写方案,方案最后一定要可以执行,否则有什么用?漂亮的方案不是目的,能落地的才是最好的。还有一个关键点必须明白:整个营销方案一定是在整体营销战略之下的,为了达成一个或者两个目标而制定的,不要忘记了最后的评估和改正。
可执行的几个要点:
1、好看不如实用。
有些方案前面有一大堆公司、团队、工具、作业流程的介绍,看了基本不想看方案了,这大概就策划、咨询公司的`通病。另外就是过于追求形式而放弃了内容。为了显得强大,生硬的堆砌一大推资料、案例、工具,看了头都大了,其实,有一般的内容可以省略。找到关键问题,并制定策略,然后有一个解决问题的步骤和计划,对于规划这就够了。如,品牌规划案,很难解决所有问题,再如,一个产品上市案,又怎么能解决渠道所有的积弊呢。
2、套路不如关键点。
任何问题就要按照惯有的思路来进行分析,从市调开始,规划、传播、产品、营销、执行做完收工,至于行不行,有多行,效果怎样,没人管了,反正方案做好了。其实,很多时候,客户并不需要什么都做,客户有时候可能还不知道自己真正需要什么。如果客户对自己很了解,你给出一套放之四海而皆准的套路,客户会阻止你;如果客户不知道自己真正需要什么,那就很难办了。
去年服务的一个客户,客户认为自己的产品和品牌都很好,而且对渠道网络和终端也比较满意,唯一觉得差距大的是:团队。并不难理解,老牌国有企业嘛,人员问题一般是主要问题。为啥啊?进入这个团队做销售的,都是一些关系户,大都是没有办法拒绝的,再有,就算有点能力,也被压制住了。很多东西执行下去当然就会走样,高层领导当然会觉得团队的能力不够了。
既然团队能力不够,当然要培训了。高层就决定要引入一些培训课题,接触下来,发现培训解决不了根本问题。为什么?首先,观念和心态短期内可以调整,但长期还得靠自动自发的目标和激励制度;其次,渠道问题首当其冲,而不是团队;第三,团队只要做三件事:一是计划、二是工作内容、三是工作标准;最后是激励机制。
三板斧下去,问题解决了大半,至于终端、产品线、新品、推广的问题都基本迎刃而解了。
3、理论不如经验资源。
以前,经常看到销售部门和市场部门在年终的会议上相互指责和推诿;现在又见到做过销售的人进入策划行业时跟“纯策划人员”的格格不入。纯销售经历的人会认为策划很虚,讲了一半天不知道讲什么,还不如直接干一场最好;而策划和咨询人又认为销售人眼光短浅,没有策划和规划,只知道销售思维。但如果落实到可执行的方案,我认为理论不如经验资源。比方说:一个新品要操盘,你该怎么做、要做什么、策略是什么、要注意什么,你知道吗?
做策划的人大概就不知道怎么做了吧。还得要有营销和的思维的。如新产品的开发思路,趋势、口味、组合、包装,列出计划和时间表;市场部分:卖点提炼,推广的策略;渠道招商、终端铺货,推广,所谓动销部分。关键点的把握,如果没有做过怎么会操作呢。
4、强压不如沟通协调。
如果高层很重视,推进压力自然少了很多,但也不能总靠上层来压。如果中层大多数人没有动力,不想参与,就成干不成。所以,要将中层调动起来,只要他们有目标感和积极性,推动力自然很强。
美国著名未来学家约翰奈斯比特说:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。是的,要沟通,更要有效沟通甚至是高效沟通,没有效率的“沟通”有时候适得其反。沟通起到的作用是“了解需求,建立彼此的信任,使目标更清晰”。
5、宏大不如分阶段步骤。
宏大目标有了,但要分成一些阶段性的目标。因为太大的目标,反而让人觉得高不可攀,失去了追逐的勇气和兴趣。比如:某区域市场,新品在旺区、旺点的铺货率第一阶段要达到40%,第二阶段要达到60%以上其他小店、二批商、特约分销商、BC类终端的产品组合、陈列、广宣、促销、试饮、买赠等等都可以制定阶段性目标。
可执行还需看效果:
其一,执行的效果取决于什么?你的方案是否告诉客户要做什么、怎么做、分几个步骤做、谁来做,而且要条理清晰、策略得当、计划明确、分工到人。
其二,效果是检验营销方案的唯一标准,很多方面的问题,没去做之前可能会大致考虑到一些,但真正去操作会出现很多意想不到的问题,所以需要调整和修正。
其三,评估,阶段性的评估,不但需要调整和修正,更需要达到了预期目标没有,达到了接下去怎么做,达不到又要怎么做,问题主要是哪些等等。
不可脱离整体营销战略及目标:
不要仅仅为方案而方案。为了长期的营销战略以及目标,可以放弃短期的促销和推广。所有的营销方案必须要为长期的营销战略服务。什么是战略?战略就是要保持对竞争对手的优势和自身的竞争力。
将短期的销售和长期的营销目标结合起来,才是我们制定可执行方案的根本目的所在,没有未来,当下也是朝不保夕的。从这个意义上说,就是:不在乎你现在的位置,关键是你所朝的方向。用纯粹的销售思维去解决长期的营销问题,也是会碰壁的,霸王凉茶不就是最好的例证吗!(这么说,估计又有人要威胁我“珍惜自己的声誉”了,可我还是要说,因为我要捍卫自己说话的权利,但不是人身攻击,仅此而已。)
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情系留守农民工春节欢乐总动员
2007年漳州移动春节营销策划
一、活动背景
2007年以来,神州行伴随着“欢乐新农村”百场文艺巡演活动的开展一路走来,
情系留守农民工春节欢乐总动员
2007年漳州移动春节营销策划
一、活动背景
2007年以来,神州行伴随着“欢乐新农村”百场文艺巡演活动的开展一路走来,其间播洒的是汗水,收获的是成功。在一年的时间里,神州行的客户增长迅速,营业额不断上升。神州行品牌遍布一市两区八县。同时,也带来了他们所需要的物质产品和精神生活,丰富了农村的文化生活。
时逢春节期间,给留守农民工以节日的关怀,家人般的关爱十分必要,展现漳州移动优秀企业公民形象,给留守农民工多一点关爱之心,使他们感受到人世间的温情,愉快地度过春节假期。对此,神州行举办本次春节营销活动,向客户表达了神州行品牌的感谢之情。
二、活动目的
1、提升神州行品牌的认知度和美誉度,并以“实惠”为传播的切入点,进一步将葛优的形象和“神州行,我看行”的品牌主张落到实处。
2、充分运用**和社会资源,大力开展节点营销,并通过品牌形象的持续传播,彰显品牌“亲切、实惠、便捷”的特质,进而提升企业形象,从而推进构建和谐社会的步伐。
三。结合漳州移动2008年一季度成功的营销案例,在短期内增加新客户数量,增加销售。
三、活动主题
热爱留守农民工春节快乐动员
春节是中国一个传统的节日,至此移动希望通过举办活动的方式给留守农民工创造节日喜庆的气氛,带去节日的祝福与问候。同时以活动礼品的方式为客户添置部分的年货和长话免费畅聊活动,来体现移动回馈新老客户的用心、表达移动对客户的感谢之情。以节点为契机,以活动为手段回馈新老客户,提高品牌知名度和归属感。
四、活动组织
主办单位:漳州市委宣传部、市总工会、工业园区管委会
承办单位:福建移动通信漳州分公司
支持**:闽南**,漳州电视台,台湾海峡***
五、活动对象
主要对象为:留守农民工
六、活动时间、地点(暂定)
注:主要面向工业园区、开发区留守职工
七、活动内容
9: 三个区域的特别活动区从00:00到17:30
● 春节欢乐总动员区——欢乐总动员鼠年行大运
客户办理业务**活动区移动新年庆典
● “情系农民工、长话贺新年”区——12593送祝福长话大拜年
(一)春节欢乐总动员
活动模式:移动用户可以通过手机号码获取停车票,神州行用户一张,其他移动用户一张。用户凭门票参加各种游园活动。
1、常态游戏
喜猜灯谜
○游戏规则:参与人员猜出谜底,先到咨询台核对谜底,猜对者,把谜面撕下来,到咨询台兑换奖品。奖品一个谜语一份。同时猜对者,以最先到咨询台咨询者为最终获奖者。
如何领奖:你应该在收据的谜语号码上写上你的名字和手机号码。
幸运转盘
游戏规则:参与者可以转动预先设计好的转盘,与指针位置对应的礼物归参与者所有。
参与方式:所有参赛者在参加比赛前必须回答工作人员的问题,答对者将获得一张参赛门票,一张参赛门票将轮换一次。
喜钓奥鼠
○游戏规则:参与者在一米外用一钓杆钓起用kt板做好的“**奥鼠”(**金鼠上贴上移动和奥运联合标logo),kt板上写上相应的礼品,规定时间3分钟。
○领奖方式:被钓起的“鼠”上所写的奖品归钓者所有,由工作人员送上奖品,获奖者需在签下本人姓名和手机号码。
参与方式:一张门票可获得3分钟的比赛时间
大气吹成
○活动要求:每局游戏,参加人数每组4人。时间是5分钟。 在最快的时间内吹气球最多的参与者将获胜(数字为10)。一定要用嘴巴吹爆气球,成绩方为有效。
领奖方式:最快无违规者得奖,奖励一次,参与者和参与者将获得纪念奖。
掌上明珠
○游戏规则:三人一组。参赛者将乒乓球平放在乒乓球拍上,沿路设置障碍物,绕障碍物行走至终点。球未丢者且速度快者获胜。
○领奖方式:第一名者,将获得一份奖品,其与参与人员获得纪念奖。
2、运动游戏
翻轮胎接力
游戏规则:接力分为4组。参赛者转轮胎接力,距离为200米,往返一次,在最短时间内到达终点。
○领奖方式:第一名者,将获得一份奖品,其与参与人员获得纪念奖。
两人三足
○游戏规则:四对一组,两人将两脚相绑,成“三条腿”,到达指定地点后绕回到起点。最快到达起点的为胜者。
○领奖方式:第一名者,将获得一份奖品,其与参与人员获得纪念奖。
力拔好运
游戏规则:每场比赛,参赛人数,每组20人,每队10人,进行拔河比赛。场根据报名人员,按对抗双方力量均衡为宗旨,现场分队。
○领奖方式:获胜队所有成员获得礼品一份。
3、留守儿童游乐区
○气垫游乐床
注意:注意控制进入人数。
(二)客户办理业务**活动
1、现场购买心机
活动要求:凡活动当天在现场购买移动心机(即赠送话费200元)、新入网、充值话费100元以上的客户均可获得一张**券,现场开奖。100%的中奖分为1个一等奖、3个二等奖、5个三等奖,其余为幸运奖。
一等奖:1台价值6000元的电脑。
二等奖:3台,价值2000元的电视机一台。
三等奖:5,价值1000元的手机一部。
幸运奖:价值30元的夸夸夸红包一个。
领奖方式:根据票面上的奖品,到服务台兑换奖品。
2、现场新入网(奖品和活动内容待定)
3、现场充值(奖品和活动内容待定)
(三)“情系农民工、长话贺新年”
开设三部免费“长话贺新年”服务区,主要宣传推广12593,设计方案:用神州行的帐篷作为“服务点”,然后用灯布进行外围的包装,把帐篷隔成三个区域,每个区域放置一张凳子和桌子。规定:
每人仅限3分钟的通话时间。(帐篷周边轻布内容宣传要点:1。神州行想想听力卡是新推出的,包括关税内容;212593长途漫游3更优惠。推广服务密码卡)
八、活动分工及筹备进度
1活动管理组(由漳州移动和活动地点移动分公司工作人员组成)
2活动执行小组(由九鼎公司员工组成)
一、 活动背景
“但愿人长久,千里共婵娟”;
值此一年一度的中秋佳节即将来临之际,为抓住此三季度最后的时间窗口,将在广州各大小主流社区,开展系列营销活动,进一步冲刺宽带、移动等业务销量!
考虑到主流社区在所有社区类型中所占比例最大,中秋节主要集中在广州的主流社区!
二、 活动目的
提升电信企业形象,提**翼、e品牌形象;
缩短社区居民之间的距离,改善客户关系;
**wing 3g、天翼宽带、e家庭等重点业务在社区的宣传覆盖率、普及率和到达率;
实现重点核心业务规模上量!
三、 活动主题
翼起庆中秋——中国电信中秋社区行
四、 活动时间
2010年9月22日(中秋节)
五、活动地点
广州各类社区及城中村
(具体位置由各分局或营销中心根据各自网格内的实际情况确定,并提供选址标准等基本指导。)
六、活动规划
1、活动形式
舞台+宣传+游戏+体验+**
2、现场区域布置
活动现场由三个区域组成:商务体验区+商务受理区+互动游戏区。
体验分为:宽带互联网视听体验区、天翼宽带体验区、3g手机体验区。
3、现场流程简示:
4、主流社区活动整体组织流程
4、现场物料设备及人员分工
七、附件
1、礼品登记表
2、活动预算表
3、体验设备要求列表
2: 00-2:30主持人热身
互动游戏选择:发短信游戏(1、***健康签售会2、选衣柜就选***衣柜——正确的前3名给予奖励)有奖问答、互动游戏等等。
2: 30-2:40主持人宣布活动开始
各位朋友下午好!我是本次活动的主持人***
今天,我很高兴能和这么多朋友一起参加我们的服装健康签约会。今天是**市规模最大、规格最高的定**装签约活动。我的朋友们的出席是对**整体衣橱的极大支持。在此,我谨代表**的衣柜,表示衷心的感谢!
谢谢大家!
2: 40-2:45主持人介绍嘉宾
主要嘉宾:***定制衣柜总裁***先生/女士、集团总裁***先生/女士、国资委直属企业高级讲师***先生/女士。
2: 45-3:00主持人介绍**品牌,并带领**总裁上台致辞
相信您已经注意到今天的签约活动和其他**活动有两个不同之处!是哪两个地方呢?没错,第一,就是我们的产品有特色,我们今天重点推广的是***整体衣柜,这是采用不释放甲醛的制造的一款最安心,***、最舒心的健康衣柜;第二,我们今天有一个强有力的签约。我们有**亲自出席!
正因为如此,我们今天的签约力度有了较大的折扣!
现在,我非常荣幸地向大家介绍定制衣柜的总裁。
(低端雄伟的* *作为背景声音,主持人讲话)
***总裁***致感谢词。(主要介绍**总部的发展和品牌优势)
下面我们用最热烈的掌声有请集团总裁***上台致词。
(总裁致辞3分钟)
3: 00-3:30(现场解说)主持人台词:
我们的主题是***零甲醛衣柜健康签售会,既然我们***的衣柜是没有甲醛的,就是因为用了的,那么我们最关心的当然就是是怎么样做到没有甲醛释放的呢?接下来我们就用最热烈的掌声有请高级讲师给我们做专业的介绍
(注:现场30分钟的讲解全部由讲师完成,现场工作人员配合)
引出讲师现场讲解
经过搜寻教师范文大全选取了一篇非常有用的“实习周记营销”。周记是我们人向外界表达自己想法的一种形式,在读书过程中,大家或多或少都会接触到周记。通过写周记我们可以更真实地记录自己的目标和计划。请将此页面加入收藏夹以便日后阅读!
周记1
第二周,我们被分到了不同的市场,这让人有种莫名的兴奋和力量,感觉有点“养兵千日,用在一时”的豪迈和激动。我来到了四川,用我们市场推广总监的话就是:“支援成都办事处。”哈哈!其实,无论去哪个市场,北方市场还是南方市场,好市场还是坏市场,对于我们新人来说都是一个挑战与机遇并重的转折点,我们一定会遇到很多问题,我们必须在错误中成长,所以,我很自然地怀着满溢的期待与好奇踏上那列长达34个小时车程的火车,我知道,它通往的是我职业生涯的第一站。来到成都办事处,我就迎来了第一次挑战——招商会。这也是新成立的成都办事处第一次开招商会,这是与一级代理商结束7年合作与所有加盟美容院签订新的合作协议的大会,这其中包含着划时代的意义。我很幸运,我有一个非常包容、和蔼可亲的上司——四川推广总监张薇老师。这场招商会的所有签单几乎是她与另一位老同事包揽了,我们新来的六个人只会做些简单的接待与配合工作。最后,招商会顺利完成,我也算是见识了传说中的招商会,心情很复杂,但却充满着对未知的新奇和勇气。
周记2
经过一个周的培训,我了解了我们公司的企业文化、产品系统、员工架构、公司福利以及以后工作的性质与任务,这对我好比是打了一支强心针,让我更加明确我以后的职业方向与奋斗目标。说真的,在校园招聘会结束后,陆续收到几家公司的录用通知的时候,我心里既兴奋又烦恼。兴奋的是我可以选择的公司很多,烦恼的是我不知道怎么从里面选出一家适合我的公司。后来经过跟师兄师姐的交谈与老师的分析,我选择了。我觉得我需要的是一个让我成长的沃土,而就是这么一个以系统的培训、沉甸甸的企业文化、注重员工培养著称的沃土。在培训的一星期里,我确实见识到里面的很多强人,上到总经理张夷然老师,下到一起培训的新同事,每个人都是我学习的榜样,我感觉到一股压力,要想脱颖而出,必须让自己更加优秀。我已经准备好面对我人生第一次华丽转身,从学生到职业人的转换。我一定会竭尽全力,做到最好,在这块宽阔的土地上,枝繁叶茂,茁壮成长。
周记3
上一周的重头戏;美容师培训会结束后,张薇老师给了我们很高的评价:我没有想过你们能做到这个样子,真的很成功。这对于我们团队里的任何一个人来说都是值得雀跃欣然的褒奖,我们都很高兴。到这周,我们每个人都慢慢熟悉了各自的工作职责与任务。美容导师继续下店服务、各种活动促销会连续不断,作为见习区域经理的我还是继续跑店开拓业务。之前的两周我已经跑完成都市区的美容店,所以这周我转移阵地,把战场定在离成都不远的都江堰。说起都江堰,我首先闪出的印象就是汶川大地震的重灾区,然后是一个很小很宁静的村子。其实不然,来到都江堰,我才发现这边已经重建得很完整,高楼大厦、风景名胜、风味小食、安居乐业都是映入眼帘。在这么一个古色古香的地方,我感觉到心旷神怡,也为我的跑店增添了一缕小清新和安逸。路,还在继续。我依然做我的业务拓展,虽然有苦、有累、有灰心丧气、有无可奈何,但是,我始终相信柳暗之后一定会花明,坚持就是胜利!这几周的顶岗实习,让我真正地了解和接触到美容行业,让我把在学校学到的专业知识运用到职业当中,最重要还是磨练了我的心志,让我看清现实与理想的落差同时赐予我强大的内心和对梦想的不懈追求。加油!在追逐梦想的化妆品人,让我们一起建立属于我们的辉煌与美好!
周记4
我们的成都办事处终于完成交接工作,办公室的配置也有模有样,我们正式成为办事处的一员。这一周也是我们真正工作的开端,做美导的同事陆续开始下店工作,我们各就各位,有条不紊地忙碌起来。我也跟着张薇老师去到眉山,协助她做当地的美容师培训工作。其实这个工作也主要是让我学习如何培训美容师,也提供给我一个主持的机会,对于我做讲师是非常的帮助的。在这次的工作里面,我也发现了我自己身上的两个缺点,第一,虽然我性格是很活泼开朗,但是我去到新的地方,见到陌生的人,我还是不能主动地去跟她们接触交流,这是我必须克服的第一个问题。第二,可能是过了一个多月的时间,之前培训的产品知识我很久没有运用的缘故,我对产品知识这一块专业知识需要花时间巩固与加强,不然面对美容师和客户的时候就不能表现作为产家老师的专业与威严,这对于培训与销售都至关重要,更是不可或缺的部分。知道了不足就意味着我有进步的空间,改正了缺点也是我收获的开始,我一定会努力,为我心中的职业目标而奋斗、迈进!
周记5
跟张薇老师从眉山回来后,她问了我一个问题:你是想从美容导师做起还是业务开拓做起?这是一个非常难回答的问题,因为这是两个性质完全不一样的职位,其中面对的困难与挑战也忧喜参半。做美容导师吧,主要是负责美容师的培训与销售方案的设计,这对于我成为讲师有着直接的帮助与影响,但是这边市场店的性质与情况和我的水平又不相符,加上我的性别劣势更是难上加难。做开拓业务吧,跟我成为讲师的目标帮助不大,加上我本身对业务的成见,我觉得很难选择。但是最后,经过深思熟虑和结合现实与自身的客观评价后,我还是选择了业务开拓。于是,我就开始了我跑店的生涯。第一次进入美容院做陌生拜访,我经历了犹豫、担忧、踌躇、挣扎、克服、解脱、淡然,我从这样的反复循环下慢慢熟悉、了解、总结开拓业务的工作真谛。引用新浪微博里面的一句话:作销售的,就是要做到三点,一是坚持,二是不要脸,三是坚持不要脸。虽然话是有点粗,但是理不粗。我要做个好销售,突破自己,战胜自己,就让成功来得更突然些吧!
周记6
这个星期,我们去了四川郊区的海龙山庄里举办我们成都办事处的第一次省级美容师培训会,参加的人数达到100多,算是一次比较大型的培训会。我们在之前也做了几天的准备,物料的准备、会场的活动策划、培训预期后果的准备等等。在这为期3天的培训会里,我负责的是第一天和最后一天的主持工作。因为张薇老师知道我在学校当过主持人,所以她把这一次的主持工作大部分都交给我,非常感谢她对我的信心与帮助。第一天的主持,说真的刚开始的时候是有点紧张,毕竟很久没有踏上这么多人面前的舞台,拿起那支梦想中的麦克风。不过,我还是很快地进入状态,渐入佳境。在最后一天的主持里,我很高兴我还能这么神情自若地站在舞台上,即兴地说出一大段属于我的真情实感,当那句非你莫属超美达人秀美容师培训会完满结束脱口而出的时候,我心中充满着感动,因为我们这个崭新的团队在互相配合、一起努力下顺利完成了这一次培训会,我为我们的团队而骄傲,也为自己在这一次成功了贡献了自己的力量而充实满足。这一次的培训会,让我收获了很多,看到讲师的风范、感受到团队合作的快乐和站在舞台握着麦克风的意气,都让我如沐春风、笑逐颜开。其实我们新人刚到职场,要的不是舒适的工作环境,要的也不是高昂的薪资待遇,我们要的只是不可或缺的存在感与众志成城的成就感。
周记7
招商会结束了,我们就恢复到平常正常的上班里。我应聘的职位和未来的发展目标是讲师一职,但是我也很清楚刚开始不可能就让我做讲师,就算让我做我也不可能马上胜任。我更多的还是需要到市场锻炼,去了解美容院是怎么运作,我们的销售是怎么完成,美容界是一个怎样的圈子。所以我非常愿意接受公司的安排,完成上司的交代的工作。也是因为我们成都办事处刚成立,我们还没有具体的工作,我们还有很多搬迁、交接的琐事要做,其中就包括到原来的代理商仓库把剩下的货搬回我们办事处的仓库,并协助库管把货物分类、整理好。在这一周里,我迷茫过,也怀疑过,也抱怨过,但是最后统统升华到欣然接受,我知道这就是挑战,这就是理想与现实的落差,我相信我会做好,怀着开心的心情把工作做好,哪怕这个工作跟你想的差很多很多。调整心理落差,笑着面对工作,这是我这周的最大体会与收获,相信这也是我们刚出来工作首要完成的必修课!
周记8
又跑了一个星期店,真的很累,除了坚持还不知道还能做什么。在这一周的跑店里,我每天早上都是信心满满地出门,我也不知道为什么我的信心来自哪里,就是这么傻傻地相信着我今天会谈成一家店,成功加盟。可是,每天当我拖着疲惫的身子缓缓地走回宿舍,躺在床上一动不动的时候,我才发现早上的乐观是多么地苍白,只有重重地空白才能斩钉截铁地告诉我今天的成绩又是零。我开始怀疑自己,怀疑我是否适合做业务开拓,我开始打击自己,打击自己之前的信心满满,卸掉一切骄傲与莫名的自信。在这段迷茫期里面,我打过电话给我的朋友,同学,却没有打给我的家人,因为我不想让他们知道我的不好,我只想向他们诉说我的成功与快乐。我很早就学会了报喜不报忧,可能有点固执,可能有点逞强,但是,我依然选择把苦水往自己的心里咽,不着痕迹地。每当妈妈打电话来的时候,问到我最近好吗?我都会哈哈地一笑,回答到:好啊,这里的工作不是很辛苦。朋友、同学、同伴给我的鼓励与支持成为了我坚持 下去的动力,我相信自己,永远是舞台上叱咤风云、发光发热的主角。坚持住,再坚持一下下吧!
周记9
不知道我是幸运呢还是不幸呢,竟然碰到了超市搬家。刚得到消息,和平店要搬到焦作市新区的现代晋江城,原因是合同到期了,传统商圈力量的减弱,经济中心的逐渐南移,这也使我在超市选址的问题上有了一定的认识,虽然具体情况不是特别了解,但是也可窥见一般。
我们所要做的就是抓紧盘点库存,将产品分类,该处理的抓紧处理掉,该往其他分店转的货也要认真填好转货单。一切的整理工作都不能耽误正常的营业,还要顺带着把卫生彻底打扫,所以每天超市都是一片热闹的景象,大家忙的热火朝天,虽然只工作了一个多月,但终归是有了感情,想到自己第一份工作在今后再也没有回忆的地方了,心里还蛮失落的,但是忙碌的工作似乎取走了搬家的一丝失落,超市各课都在忙着整理自己的货品,真的是庞大的工程。
很多顾客得知要搬家了,也很失落,看来惠利佳的口碑的确不错。超市选址也是要考虑很多因素的,在和平街附近,是焦作的传统商圈,汇集了焦作的各大超市,竞争已经达到了白热化的程度,而新区却相对前景看好,搬走可能会更有利于惠利佳的发展,真心希望他一切安好,继续造福焦作百姓。
20xx年2月28号,惠利佳和平店开始搬迁了,我见证了这一历史的时刻。
周记10
决定继续上研究生了,所以惠利佳搬家后也就不再决定续期了,也算是让自己的这次实习善始周主要就是搬家,以及处理一些搬家的善后。
惠利佳搬家期间并不停止营业,总是半天一边营业,一边处理库存,晚上配送中心过来拉货,工作就是将货物分成要处理的、还有往各个分店要转的货,中老年课被分到第一批搬家的队伍,这忙碌的一周,想到快离开了,我也非常非常努力的工作,想要保留更多的回忆,我这次实习真的是历了超市零售业的整个过程,见证了一家门店的从生到死,这样的经历不是每个人都能有的,对我笔宝贵的财富。
3月20号,吉大法学院就是面试了,吉大,另一段人生旅途的开端,完全抛弃本科所学的市场赌博,需要一种勇气,更需要一种坚持,自己选择的路,跪着也要走完,明知选择法律就是选择的深渊,却义无反顾,只因我对这梦想爱的深沉。其实这两个月的实习除了了解了超市零售业外,更多的是自己心态的改变以及心态上的成熟,工作,一步一个脚印,脚踏实地,这样的生活让人觉得踏实,花着自己挣得钱,不多,但无比开心才终于实现经济上的独立是自己渴求已久的梦想。
总之,感谢惠利佳,给了我这个机会;感谢爸爸妈妈,能够充分尊重我的选择,支持我,鼓励们,忘不了,和她们一起忙碌的日子;忘不了,每天忙里偷闲的些许欢乐;忘不了一起度过的难忘。
周记11
20xx年1月17号,考完了研,投了简历,经过面试,成为惠利佳商贸有限公司的储备干部,进入门店实习阶段,被分到惠利佳超市和平店当一名中老年服饰的导购员,开始了我的实习生涯。
只是简单地一次店长谈话,我们就开始各就各位工作了。这周主要经历了服装处处长的训话,中老年课课长(我的直接领导)训话。跟老员工学习最基本的超市技能。学会开票、学会上货,学会给顾客退换货,退差价等等流程,经历了这周,基本能够自主销售了,只是不太熟练,开票速度有些慢,客流高峰会有种崩溃的感觉,手忙脚乱的。主要安排我站堆头叫卖,相比于卖场,堆头对于销售技巧的要求相对较低。每天上午8—12点,下午3—7点共8小时,还算轻松。
这周因为业务还不太上手,所以杂活很多,整理库存,整理仓库,涮拖把(每次至少要涮8把),从来没怎么干过活的表示快要累散架了,脚从来都没有停下来过,但是新鲜感还是有的,所以还挺开心,感觉过得蛮充实,这种感觉是在学校未曾有过的感觉,累并快乐着,靠着自己的劳动,心里很踏实。我总是很认真的为顾客导购,即使是堆头上几十块钱的降价品我也很有耐心地卖着,那些老员工很无语,认为真是学生,书生气太浓,太实在。但是我喜欢这样做,因为这样我过得踏实。
周记12
这周真的是体会了一个字,累!由于过年供应厂商要放假,这周我们开始疯狂的进货,每天下午六点半之前,就要清理完内存,把第二天的补货,退货,残次分类填成单子交给配货中心,光那些单子就填的我们想哭,我就纳闷,这么大的超市为什么没实现信息化管理,库存软件那么方便不使用,凭人工记录,真的又累又容易出错,的确有待改进。
每天晚上7点之后又会来大批大批的货,全都要拆封,入库存,入仓库,上硬码,上排面,所有这些干完才能下班,还是无偿的加班,不敢留下一点,因为明天会有更多的货。而且到了月底要六个店排名了,毛利率排名最后的要被罚钱,所以很着急,就给我们施压了,每隔1小时,就会动用各种关系打听各分店的销售额,紧张的气氛弥漫,使出各种手段促销。
这周感觉是我学到东西最多的一周,从单纯的卖衣服,到能够接触到整个超市零售业的运作流程。各种单据的填写,如何补货、进货,以及和供应商沟通,以及一些简单的仓储常识,如何协调库存与销售量之间的关系,都只是原来在书本上学到的一点皮毛,现在觉得在实践中真的挺不好干的,这需要长时间的经验积累。真的很佩服,和我一样的年龄,很细心,保证了我们货源的充足并且不会有过多库存,有很多值得学习的地方,这样的工作我就不在行,觉得特繁琐。总之是最长见识的一周,不错,再累也值了!
周记13
经历了这周觉得上周的累简直是浮云。过了腊月二十,按照中国人的传统习惯,人们开始疯狂地采购年货!在客流高峰,也就是每天上午十点半到十二点和每天下午两点半到五点,客流量是平常的三到四倍,我每天都在看海,只不过看的是人海,开票的手从来都没有停过。每天都能把库存卖的干干净净的,终于理解了为什么要进那么多的货,真不知道该是喜是忧。而且从这周一开始,课长就通知我们每天工作10个小时,还毫无规律的随机分配你的上班时间,绝对不让你在没有多少顾客的时候上班,所以我的生活基本没有了规律,没上过网,没看过电视,没有时间陪家里人,不能参加同学聚会,不能和朋友逛街,回家就想倒头就睡。这样的生活是我没有经历过的,也是我不愿过得一种生活,并不是因为劳累,而是脱离了自己习惯的生活圈子,违背了自己的生活规律,让我有种与世隔绝的感觉,让我的心情有了波动,开始思考自己想要的生活。
但是出乎意料的是我竟然没有烦躁,看来我是成熟了,学会了忍受,一如既往的叫卖,帮顾客选购服饰,干杂活。令我欣慰的是,脱离一个圈子的同时,正在融入另一个圈子。一起进来的储备干部,那里的老员工,彼此之间的关系越来越密切,感受到了这个圈子带给我的温暖。不会再让你一刻不停地干活,会说替你让你休息休息。我也想要去关心她们,觉得她们一个人常年住员工宿舍挺可怜,家里做的丸子等等会给她们带一些,至少在过年团圆之际感到一股暖流吧。所以这周最苦最累,但是心里是温暖的,开心的。
实习周记
招商会结束了,我们就恢复到平常正常的上班里。我应聘的职位和未来的发展目标是讲师一职,但是我也很清楚刚开始不可能就让我做讲师,就算让我做我也不可能马上胜任。我更多的还是需要到市场锻炼,去了解美容院是怎么运作,我们的销售是怎么完成,美容界是一个怎样的圈子。所以我非常愿意接受公司的安排,完成上司的交代的工作。也是因为我们成都办事处刚成立,我们还没有具体的工作,我们还有很多搬迁、交接的琐事要做,其中就包括到原来的代理商仓库把剩下的货搬回我们办事处的仓库,并协助库管把货物分类、整理好。在这一周里,我迷茫过,也怀疑过,也抱怨过,但是最后统统升华到欣然接受,我知道这就是挑战,这就是理想与现实的落差,我相信我会做好,怀着开心的心情把工作做好,哪怕这个工作跟你想的差很多很多。调整心理落差,笑着面对工作,这是我这周的体会与收获,相信这也是我们刚出来工作首要完成的必修课!
实习周记
我们的成都办事处终于完成交接工作,办公室的配置也有模有样,我们正式成为办事处的一员。这一周也是我们真正工作的开端,做美导的同事陆续开始下店工作,我们各就各位,有条不紊地忙碌起来。我也跟着张薇老师去到眉山,协助她做当地的美容师培训工作。其实这个工作也主要是让我学习如何培训美容师,也提供给我一个主持的机会,对于我做讲师是非常的帮助的。在这次的工作里面,我也发现了我自己身上的两个缺点,第一,虽然我性格是很活泼开朗,但是我去到新的地方,见到陌生的人,我还是不能主动地去跟她们接触交流,这是我必须克服的第一个问题。第二,可能是过了一个多月的时间,之前培训的产品知识我很久没有运用的缘故,我对产品知识这一块专业知识需要花时间巩固与加强,不然面对美容师和客户的时候就不能表现作为产家老师的专业与威严,这对于培训与销售都至关重要,更是不可或缺的部分。知道了不足就意味着我有进步的空间,改正了缺点也是我收获的开始,我一定会努力,为我心中的职业目标而奋斗、迈进!
周记(4)
平时在寝室晃晃荡荡没事干,觉得日子过得好慢好无聊。而现在,就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。现在不知不觉一个月很快过去。其实如果可以的话,真想每天多24个小时,但这次的经历却是实实在在的,就感觉自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去,觉得自己离成功不远了,正应了那句话:社会是一所的大学。这些深刻的感受只有经理过的人才会体验到。果然没错。
一个月的时间,虽然短,但学到的东西可不少,如果快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识,今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说,真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会,能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信,相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
周记(5)
经过数个星期的深入了解。今天谈谈我的电子商务的一些理性认识和看法。正如马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界,网上交易使商品交易发生了巨大的革命,从零开始,现在通过一个时期交易量就成倍增长。不仅时间越来越缩短,交易速度越来越缩快,这种方式的存在大大降低成本,尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品,可以在网上实现全部商业交易活动,就此而言,以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。需要指出的是,这些商品大多为生活资料,有很多的可移动性和适应性;而标准化、大批量生产的商品,大多为生活必须资料。也就是说,以互联网为平台的网上交易更适合于这些产品。
网上交易更适合于经营者和经营者,经营者和消费者也有非常大的前景。事实上,就基本消费者而言,个性化的需求只是其需求的一部分,而这一部分也可以从网络中获取信息、进行比较、完成一定程度的交易谈判,也能够有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况,在新的世纪,基本消费者的消费习惯也会发生很大变化,商品的标准化与个性化也会有效地融合,人们可能用更多的时间追求服务,而力求节约商品的购买时间,通过服务来获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足,在这种情况下经营者和消费者形式的电子商务前景也是非常广阔的。以互联网为平台的网上交易,对于商业交易活动来讲,是一次革命性的进展。
实习周记(第五周)
经过四个礼拜的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过的销售岗位,同时也对销售这一行有了更深的认识,由于自己向来比较内敛的缘故,首次与顾客面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上店长和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的顾客,我也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。
市场营销专业实习周记精选6篇
市场营销专业实习周记(一)
我们的实习,在这周终于告一段落,这写日子以来我们的课程真的比较少,但是我个人觉得这些天却是异常的累,但有一句话是这么说的“累并快乐着”,虽然说很苦,但是这几天我过得很充实,而且我有机会将我在书本上学到的东西应用到实践中去,同时也学到了许多书本上学不到的东西。这次实训也大大提高了我们班的凝聚力,让我们更加的注重的团队精神。
从我们确定主题、计划、与企业进行商讨、问卷设计与修改、整理分析数据和撰写调查报告、以及我们后期的策划方案。这一系列的活动过程都是以8人组成的团队进行的一次真正意义上的调查活动,充分发挥了我学习的主动性和积极性,锻炼了我的组织能力和实践能力。
虽然在实践的过程中碰到了很多钉子,对实践的内容没头绪,制作过程不知道该如何着手,同学及老师对我们的评价与批评?..种种的问题困扰我们,有时候的我甚至有点不知道所错,就在这时,我的团队他们来了,给我提供了灵感,从他们那里我看到了问题的另一面,当然,我相信其他的队员他们也是这样。切实的体会到了彼此的好。
当然我们队员间除了默契的配合外,当然也有一点的问题而吵得面红耳赤,总有那一股让对方理解自己的见解,并且同意。虽然对问题的看法有不同的观点,但是很快也能达成共识,为了这一份团体的作业,努力着。
另外我们还有与老师的交流,老师帮我们分析我们的情况,我们该怎么着手去做这些事,当然老师也是必须知道我们的我们的思路,看看我们的见地是怎样?加以分析与讲解,当然在这期间我们也是为了一个简单的问题争的是面红耳赤的。
除了我们团队本身带来的一些列困难,,我们还面临着消费群体的不理解,我记得我在发前几分问卷时,总是碰钉,他们都是以各式各样的理由拒绝我,可是后来慢慢的就算那些不大愿意填写问卷的人,我也能够在他们哪里得到我想要的问卷调查的结果。自己的问卷也是越来越顺畅,几乎再也没有碰壁的情况发生了。从这我知道了原来发问卷也是一门很深的学问,怎样才能让别人不拒绝你,是需要充分发挥你的应变能力和社交能力的。自己在这其中的社交能力也得到了很大的提高。
这一切的一切都是我们在这次实训时面对的困难与问题,但是我们不但没有泄气,反而这更让我们振作精神对待问题。我明白老师和同学的评价和批评是为了让我们个更完美的实践调查。
我们这次学习了营销策划实习的教学实践,利用了理论和老师提供的平台,去应用和创造,发挥了我们的优势,丰富了我们的教学。经过这次充满挑战机遇的教学实践,锻炼我们的实际工作能力,提高了我的社交能力,写作能力,更让我提高了组织能力。我还学会了遇到困难该如何面对并去解决,这让我提高了分析能力。此外,还让我巩固了专业知识,学会了如何运用理论与实践相结合。另
外,我们还再一次的利用和分析了一下spss,spss对我们大多数的人来说都已经变得很陌生了,不过这一次的利用,又让我们不少的人重新的学习和复习了一下我们上学期学的spss软件。这次的数据分析我们比以前变得更加的专业,我们也更加的知道该怎样的分析这些的数据表。大大的提高了自己在这方面的学习与应用,这样看来我们比上一次的应用是更加的准确与有方向感。知道该何去何从。
经过了前期的报告的分析与总结后,我们发现了市场是怎样的,我们对于我们所选的稀奇古怪店有了进一步的掌握,我们知道该从什么方面出发,我们从我们的问卷和市场报告,知道了我们的消费者的一些问题,当然也针对着一些列的问题进行了专门的研究与分析。后来,我们面对着一些的问题,把我们的报告给我们的老师讲解。
后来,我们就进入了我们的关键的环节,也就是我们的方案的策划,当然这一工程不是我们一个两个就可以完成的,这时候我们的团队一起来努力,我们分工与综合。我们把这一方案的板块分下去,在我们团队的努力之下,我们的策划方案出来了,最后我们在一教室里进行集体的讲评与交流。
总之经过这次的实践,让我学到了很多以前从未学到过的知识。让我开动了脑筋并投入到此次调查活动中,积极发挥了我们专业的优势,同时也大大的提高了自己个人方面的能力。实习虽苦,可是我乐在其中。
市场营销专业实习周记(二)
这周接了一个大客户,是XX市香车宝马大酒店的长30米,高6米的吸塑字工程,对于这个行业来说,这是个大工程,因为涉及到高危安装和合同这块,最没想到的是老板竟然放心把这个活交给我了,我不担心别的,只担心是否安全这块,毕竟是要安装在高处,还是市中心,所以不允许这其中有很多差错。看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。这其中涉及的环节也有很多,比如设计,合同,安装,售后等等。所以我去查阅了大量的资料,也开了会议去讨论了钢架的取材和结构问题,要特别谢谢资深的安装工老郑,他为我出了好多点子,也解决了好多难题。如果你接受一个很难实现的任务,不要放弃,不是还有团队么。这个时候,狼的精神就完全发挥出来了,所以如果一个人不行的话,众志成城才是王道啊。总之,不抛弃,不放弃,大家一起上,没什么完不成的。
市场营销专业实习周记(三)
时间过得真快,一转眼间好几个月的实习时间就过了。在这段时间里,我学到了很多在学校了学不到的东西,也认识到了自己很多的不足,感觉收益非浅,以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。 作为一名专业知识不深的中专生来说,学校带领我们高三学生进行了这次实习活动,让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识,为今后专业课的学习打下坚实的基础。实践是中职生生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是中职生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。中职生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。
首先,我想谈一下实习的意义。 实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才,亦可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念,从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。 对学生而言,实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生,我想学习的目的不在于通过考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入公司实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。
再次,我要总结一下自己在实习期间的体会。一是自主学习——工作后不再象在学校里学习那样,有课堂,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。在我们实习的单位里,我就遇见了几个非常和善的老员工,只要问他们的是技术上的问题,他们都会一一作答,使我了解到,原来理论跟实际是有很大的差距的。 二是积极进取的工作态度 ——在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做多问来积累经验。特别是我们的.工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,只是自由观摩,如果态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。三是基本礼仪 ——步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或向专家请教。四是为人处事——作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。
我想,通过这次实习让我认清了自己的很多不足和缺点。第一个就是缺乏工作经验。因为自己缺乏经验,很多问题而不能分清主次,还有些培训或是学习不能找到重点,随着实习工作的进行,我想我会逐渐积累经验的。第二是工作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作,在没有工作任务时不能主动要求布置工作,若没有工作做时就会松懈,不能做到主动学习,这主要还是因为懒惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,没有工作任务时主动要求布置工作,没有布置工作时作到自主学习。第三是工作时仍需追求完美,在工作中,不允许丝毫的马虎,严谨认真是时刻要牢记的。第四是学术上不够钻研。这是由工作性质决定的,也是我自己选择的,因为在我看来,只有被市场认可的技术才有价值,同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是一名中专生,需要作一些基本的实际工作,这就需要我个人多关注科研的最新进展,同时,这也对我的工作有促进作用。
市场营销专业实习周记(四)
实习第一周:
实习的第一个星期——“真诚”今天非常的开心,因为经系安排到昌导汽车租赁企业下通知:今天是九月十日.我工作实习的第一天,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多关于实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就净干些杂活,于是有点担心自己会和他们一样.看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢.踏进办公室,只见几个陌生的面孔.我微笑着和他们打招呼.从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候.
所以待人一定要“真诚”,做事也要“真诚”.做事必需按部就班,不能说是死板那是做事的程序必须遵守.看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢. 事实是怎样就怎样,不要不懂装懂,这不同于作业错了可以一改再改!这就是我第一个星期的收获.
有时,望着霓红的灯光幻想:一觉醒来,若我能善于言谈,那样该有多棒.于是,明天的我,就沉迷于幻想中.岁月无情,当我从睡梦中醒来,炎炎夏日早已过去,初秋拌着惬意的微风到来了.
实习第二周:
我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心.仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生.我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任.他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我.
销售是一门非常严谨的科学,有着认真的工作态度,与同事的协同合作,加上自己的工作能力与综合素质,这些才是实习要去努力做好的,也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的.
实习第三周:
实习的第三个星期——“条理”如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯.“做什么事情都要有条理”,这是经理给我的忠告.这绝不是一句空话.办理合同,如果不讲究条理,一定会让你忙得手忙脚乱却效率低下.企业人员来了,准备许多资料,如:营业执照、企业证明、申请表等等.我们必需一项的检查过、计算过、是否合理.一位有成就的总经理讲过这么一个故事:他当部门经理时,总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件.师兄说,“虽然每天信件很多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理.”总裁于是把这种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提高了.养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅.
工作总会有忙的时候,忙到一定地步,你就会感觉到烦躁,这是很正常的,不过,一定要以一个正确的心态去面对才行,毕竟你你怎么样闹心到头来不还得必须去解决那些问题么.
市场营销专业实习周记(五)
在这三个月实习里面,在领导和同事的指导下,向行业学习知识,向同事请教经验,传授工作技巧,正是在这个过程中,认识到自己的弱处。
在实习的开始头两个星期里,我主要是熟悉产品,包括:学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅,要知此事要躬行。课本上早已学过的东西,因为没有接触过实物,使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。
一款收款机,看起来很简单就是那么几个键,可要真正能熟练操作,我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作,但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品,成绩如此不济,也激起了的兴趣和好学的愿望。
因此在以后的操作学习中,我倍加用功,专心致志,却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品,还不算难的,真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动,而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说,不仅要说对,还要说得能引起客户的兴趣,从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战,因为我本就不善言语,就更没有什么说话技巧和口才了,这也就是我就克服的困难。先是自己对着机器练,再是对着同事练,然后再找经理帮忙,要他装成顾客,我找他练,嘴皮子磨破了的时候,我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。
接下来的一个星期里是实习业务阶段,就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”,要求我们能吃苦,能坚持,有韧力。因为业务技巧有过培训,产品自己也能了然于胸,但怎样正确地向客户表达出来,还需要师傅们实际教导。第一次接触生人,开始正式交谈,未免有些局促、放不开,话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要,在跟着老师实际学习和模仿了几次以后,我基本上克服了第一次的毛病,老师也说好好了,并赞扬我进步很快。
再结束了师傅“带”的阶段之后,就是自己亲自独立上场,自己表演了。这也就是最后的推广我们的餐饮软件,而人家显然是有备而来,对付的又是我这样的初出茅庐的新人,三下五去二就把我给摆平了。没用三句话,我就这样轻易地败下阵来,没有探出一句对我以后有用的信息,一次接触以后,我竟不知老板是谁,有没有分店,有多少员工,甚至没有留下经理的联系方法,更可悲的事是,我竟忘了请教他的姓名 古诗词大全 。
回到公司,经理问我出差情况,我无地自容,但也发誓一切要把这家搞定。这一次的失败,在我写给经理的报告中我作的深刻的反省,并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后,我深知自己还很嫩,要学习和练习的东西还真得很多。因此,我在以后的实习工作中也充分认识到这一点,随时提醒自己要学习,所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后,我终于迎来了我的第一个春天——我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方捡到的。
通过实习我明白到:工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中,如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,我牢记一个规则:我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
我相信通过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶的壮志,不断提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起理想的风帆,驶向成功的彼岸。
市场营销专业实习周记(六)
经历了这周觉得上周的累简直是浮云。过了腊月二十,按照中国人的传统习惯,人们开始疯狂地采购年货!在客流高峰,也就是每天上午十点半到十二点和每天下午两点半到五点,客流量是平常的三到四倍,我每天都在看海,只不过看的是人海,开票的手从来都没有停过。每天都能把库存卖的干干净净的,终于理解了为什么要进那么多的货,真不知道该是喜是忧。而且从这周一开始,课长就通知我们每天工作10个小时,还毫无规律的随机分配你的上班时间,绝对不让你在没有多少顾客的时候上班,所以我的生活基本没有了规律,没上过网,没看过电视,没有时间陪家里人,不能参加同学聚会,不能和朋友逛街,回家就想倒头就睡。这样的生活是我没有经历过的,也是我不愿过得一种生活,并不是因为劳累,而是脱离了自己习惯的生活圈子,违背了自己的生活规律,让我有种与世隔绝的感觉,让我的心情有了波动,开始思考自己想要的生活。
但是出乎意料的是我竟然没有烦躁,看来我是成熟了,学会了忍受,一如既往的叫卖,帮顾客选购服饰,干杂活。令我欣慰的是,脱离一个圈子的同时,正在融入另一个圈子。一起进来的储备干部,那里的老员工,彼此之间的关系越来越密切,感受到了这个圈子带给我的温暖。不会再让你一刻不停地干活,会说替你让你休息休息。我也想要去关心她们,觉得她们一个人常年住员工宿舍挺可怜,家里做的丸子等等会给她们带一些,至少在过年团圆之际感到一股暖流吧。所以这周最苦最累,但是心里是温暖的,开心的。
作为市场营销专业的学生,我一直向往能够亲身参与实际的市场营销工作,终于,在大学的最后一学期,我有幸得到了一家知名企业的市场营销经理实习的机会。以下是我实习的第一周的周记,记录下了我每天的实习经历和所学到的宝贵经验。第一天,我来到企业总部,第一次见到从事市场营销的专业人士。大家都很友善,热情地为我介绍公司的产品和服务。市场营销经理带我参观了公司的市场部门,向我展示了他们的市场策略和销售渠道。我被深深地吸引了,感受到了市场营销的魅力和挑战。我注意到,在市场部门,同事们都紧密合作,以团队的形式迎接各种挑战,这让我更加向往加入这个行业。第二天,我开始参与实际的市场调研工作。市场部门正在策划一项新产品的推广活动,我的任务是进行竞争对手分析和市场调查。我研究了该产品类别的竞争对手,并调研了目标市场的需求和偏好。通过与潜在客户的面对面交流,我深刻了解到了他们对于产品的真实需求和未满足的期待。这让我明白了市场调研的重要性,只有深入了解客户,才能准确制定市场策略和满足客户需求。第三天,我有机会参加市场部门的讨论会议。大家就新产品的市场定位和推广方案展开了热烈的讨论。我积极发表意见,并提出了一些新颖的市场推广策略。市场部门的同事们对我的建议给予了高度评价,这让我非常开心和自豪。通过这次会议,我深刻意识到了团队合作的重要性,每个人都能带来独到的见解和思路。第四天,我开始参与市场活动的策划和执行。市场部门正在筹划一场新产品发布会,我负责制定活动方案和准备宣传材料。通过这个过程,我学到了市场活动的策划和组织技巧。我了解到,一场成功的市场活动不仅要吸引目标客户的注意,还要给予他们真实的产品体验和解决问题的能力。我和同事们一起投入了大量时间和精力,为发布会做了充分的准备。第五天,我们终于迎来了产品发布会。会议现场气氛热烈,参会客户对产品表达了浓厚的兴趣。作为市场营销经理实习生,这是我亲身参与的第一场大型活动,我感受到了市场营销的魅力和巨大的潜力。通过与参会客户的交流,我了解到他们对产品的兴趣和疑虑,这为我之后的市场推广工作提供了宝贵的参考。这一周的市场营销经理实习生涯带给了我许多宝贵的经验和启示。通过与市场部门的同事紧密合作,我深刻意识到了团队的力量和市场营销的重要性。我在市场调研、市场策划和市场活动执行方面学到了很多实用的技能和知识。我也意识到市场营销工作需要我们不断学习和创新,迎接各种挑战和变化。在未来的几周里,我将继续努力学习和实践,不断提升自己的市场营销能力。我相信通过这次实习的机会,我能够更好地了解市场营销行业,为我将来的职业生涯打下坚实的基础。市场营销经理实习周记就此结束,我期待着接下来的实习旅程,用实际行动证明自己的实习成果。
在实习的第三周。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司开发客户的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
毕业实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。每天都要守在电话和传真机旁。每天向我同一个办公室的同事学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。
实习第一周:
实习的第一个星期——“真诚”今天非常的开心,因为经系安排到昌导汽车租赁企业下通知:今天是九月十日。我工作实习的第一天,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多关于实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就净干些杂活,于是有点担心自己会和他们一样。看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。踏进办公室,只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。
所以待人一定要“真诚”,做事也要“真诚”。做事必需按部就班,不能说是死板那是做事的程序必须遵守。看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。 事实是怎样就怎样,不要不懂装懂,这不同于作业错了可以一改再改!这就是我第一个星期的收获。
有时,望着霓红的灯光幻想:一觉醒来,若我能善于言谈,那样该有多棒。于是,明天的我,就沉迷于幻想中。岁月无情,当我从睡梦中醒来,炎炎夏日早已过去,初秋拌着惬意的微风到来了。
实习第二周:
我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。
销售是一门非常严谨的科学,有着认真的工作态度,与同事的协同合作,加上自己的工作能力与综合素质,这些才是实习要去努力做好的,也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的。
实习第三周:
实习的第三个星期——“条理”如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”,这是经理给我的忠告。这绝不是一句空话。办理合同,如果不讲究条理,一定会让你忙得手忙脚乱却效率低下。企业人员来了,准备许多资料,如:营业执照、企业证明、申请表等等。我们必需一项的检查过、计算过、是否合理。一位有成就的总经理讲过这么一个故事:他当部门经理时,总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说,“虽然每天信件很多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提高了。养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅。
工作总会有忙的时候,忙到一定地步,你就会感觉到烦躁,这是很正常的,不过,一定要以一个正确的心态去面对才行,毕竟你你怎么样闹心到头来不还得必须去解决那些问题么。
实习第四周:
实习的第四个星期——“敬业”在这里大家都在抓紧时间学习,边学边干。这种刻苦的精神下,给我们一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,有一个热爱工作的心才会使自己更加提高,而这里就有这样的气氛,每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的,如果一个人不敬业的话,他的工作是不会长久的,可能做几个月就走了!这样的工作还不如不干!要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗“敬业”的心。
虽然说工作是可以混的,不过,“混生活”毕竟不是积极的举动,“混生活”最终会让你的工作变成机械化的,所以不要去“混生活”,而要积极的面对生活,面对工作,这样才会越来越好,不是么。
实习第五周:
今天很纳闷,有客人投诉我。真的不是我的错,是客人无理取闹。但是客人是上帝。是我们的财神爷呀。只能回到宿舍打开收音机调节心情,仍旧是那样的声音。同样是那样的旋律,所以的一切是似乎都没有变化。今天是昨天的复制品,明天又会是今天的重复。看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。生命就这样烟着时间慢慢走向终点。猛然回首,往日的足迹在身后筑起回忆的坟墓。我从不善于言谈,从来都不是,我一直坚信“沉默是金”。然而,现在我才知道,沉默的年代早已过去了。我就在这平淡无奇的日子中寻找青春的美丽之处。然而,我始终还是找不到任何零星的‘美丽的东西’。或许,只是我太过于悲观了吧!
记得巴金先生曾说过:青春是美丽的东西。但在我的印象中,它是没有任何值的让我留念的。我与我所在的社会显得格格不入。没有所谓的生活的多姿多彩,没有欢言笑语。取之而带的是漫天的习题。
实习第六周:
几个星期已经过了好几天,我的实习周记还没有写,刚才坐在网吧上网想着想了一阵才在邮箱打起字来。实习已经有两个多月了,说学习东西确实在企业有很多东西学,但是理论与实际脱节,让学习也来的更加困难。学习书本上的不实用,学习公司的又不够全面。看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。如果我会一直在这条路上走下去,我要做的是走在前沿的人。通过自己对企业的理解真正为企业着想,为客户服务。实习应该学什么?这是我一直在考虑的问题。实习不应该是简单的操作,更重要的是学习业务工作的态度,对学习科室的整体合作,学习业务措施,培养自己的工作情操。
生活和工作固然有很多不满,如果真的真的接受不了,想不开的话,那就静下来,好好的冷静的想一想,或者什么都不去想,什么都与我无关,享受那几分的安静时光。
实习第八周:
这周接了一个大客户,是鞍山市香车宝马大酒店的长30米,高6米的吸塑字工程,对于这个行业来说,这是个大工程,因为涉及到高危安装和合同这块,最没想到的是老板竟然放心把这个活交给我了,我不担心别的,只担心是否安全这块,毕竟是要安装在高处,还是市中心,所以不允许这其中有很多差错。看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。这其中涉及的环节也有很多,比如设计,合同,安装,售后等等。所以我去查阅了大量的资料,也开了会议去讨论了钢架的取材和结构问题,要特别谢谢资深的安装工老郑,他为我出了好多点子,也解决了好多难题。
如果你接受一个很难实现的任务,不要放弃,不是还有团队么。这个时候,狼的精神就完全发挥出来了,所以如果一个人不行的话,众志成城才是王道啊。总之,不抛弃,不放弃,大家一起上,没什么完不成的。www。shixibaogao。com
实习第九周:
这周是接到上周的那个大单子的第二周。我用了两天时间设计并完成了吸塑初稿的任务,并拿给老板看了,老板很是赞赏,由于我的设计图是用的CORELDRAW用自己的方式设计出来的,本来也就是抱着试试看的心理,所以也没报多大希望,没想到,当天别公司的老板来看到这张图之后,就问是谁画的,我没吱声啊,我知道这是要挖人啊,所以我一直在看老板的反应,老板也不是傻子,所以理所应当的没说是我,理所应当的我受到了良好的待遇。所以,如果有别的人当着老板面挖人的话,一定是那个人以后受到特殊待遇的时候。
我第一次体会到挖人是什么感觉,准确的说是被别人挖是什么感觉,不过啊,如果老板的人品很差的话,那时的我一定会走的,呵呵,这个社会,赚钱才是王道,工作上的情义什么的都是浮云。如果提情义而不提钱的话,这个老板的人品一定有问题。如果那样的话,跳槽才是王道。
实习第十周:
这周主要是合同的签约,话说,老板的合同也是我打的,因为我研究过这方面的知识,所以我还是可以的,不过就是没有人家很专业啦,不过为了严谨我找了专业人士看过,的确没有毛病,这归功于我在法学上的研究。看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。老板带着的合同,包括吸塑设计图和明细单都是我一手操办的,我对我自己说,这样真的没问题么,不过啊,老板回来,带着10万块钱的定金,我懂了,开会,提我,我很懂了,说道下星期开干,老板,我已经懂了。于是我和我的所有同事们,开始准备下周的大干了。
在大学多学习一些会让你在将来工作中游刃有余,学习什么都可以,反正是比看大量的小说强,还是以提高各方面的生活常识为主吧,生活常识是需要积累的,如果能学点各方面专业的东西会更好,现在的社会,潜规则要求的就是多面手,你如果是多面手,就是各大公司的抢手货。
实习第十一周:
这周开始吸塑字的安装工程了,哈,我看了一下安装现场,好高,真的很危险,要上天井,不过我不参与,是老板雇的专业人士安的,我只是去建材市场跑跑腿而已。这周又接了一个大单子,要为一个店做整体店面装修。这个大单子给我们工作组了,我们这个组貌似很能干,不过的确如此,有上一个大单子的经验,老板把这个给我们也是很顺理成章的事情。不过这个设计图工作就交给了我,我可是从来没用过3d作图啊,即使现学也不赶趟啊,可问了老板后才知道,还用我的自创的设计图来,好吧,结果做出来后,老板给了那个客户,那个客户说很好,老板也对我投来信任的眼光,这是我工作至关重要的东西。
现在的我,工资什么的不是王道,工作上老板的肯定与敬佩才是最宝贵的东西,什么都是一样,看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。如果你花了很长时间去做一件事,可是很长时间没有人去认定你,你会觉得你走的路是对还是错,连你自己都不知道了。
实习第十二周:
这周完全是在室外进行的工作。说是室外,其实是我们内部的词,是不在公司工作而已,老板让我跟随去配合指导安装那个大工程,我知道,这是老板让我去当工程师啊,呵呵,室内安装的工程师。我的工作环境变成了在鞍山达道湾新开的一家大家具市场-红星美凯龙,这是很大很大的一家家具市场,而我所要作业的是四楼的一家二百平的店面。看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。一整天都要站着指挥5个工人进行安装指挥,每天从早9点干到晚上7、8点钟,还真是累啊。不过,我尝到这其中的甜头。呵呵,在周六的时候,按照工期干完了。于是我顺理成章的请了一天的假休息,话说,连站6天真的很累很累,嗓子都哑了。
工作固然是苦,不过,忙才会有钱赚,不是么,忙起来,如果将来有一天我当上老板的话,我也会想起以前是员工的我,这样会更了解员工需要什么,不需要什么,员工要的是理解,而不是一堆废话。
实习第十三周:
休息了一天,劳累还没缓过来,这是必然的,哪有那么快,不过还是工作的好。香车宝马大酒店的安装工程已经在这周三结束了,老板当天晚上也请我们大家吃得饭,还在聚会上表扬我和我的一位同事,呵呵,我认为我这条路还是走对了。
虽然现在有些坎坷,可是如果继续下去,说不定会有建树的。
这周还是一如既往的忙碌,政府级的单子也过来凑热闹,忙的我们不可开交的,看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。周四正好赶上政府那个人加急件,当然是给了好多钱,我知道,那钱不会进自己腰包一分钱的,不过我还是挺坚持着干的,毕竟老板器重我。
即使忙碌却不得回报也不要去马上追究,那样只会适得其反。忙碌的同时会增长自己的能耐当练手了这样的语句这时候就拿来安慰自己吧,毕竟你不能去抢老板的钱不是么,既然选择,要么逃避,要么面对。
实习第十四周:
这个星期我还了解了平面设计的一般流程:
一是调查。调查是了解事物的过程,设计需要的是有目的和完整的调查。背景,市场调查,行业调查,关于定位,表现手法等。调查是设计的开始和基础;二是内容。内容分为主题和具体内容两部分,这是设计师在进行设计前的基本材料;三是理念。构思立意是设计的第一步,在设计中思路比一切更重要。理念一向独立于设计之上。看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢。也许在你的视觉作品中传达出理念是最难的一件事;四是调动视觉元素。在设计中基本元素相当于你作品的构件,每一个元素都要有传递和加强传递信息的目的。每动用一种元素,都要从整体需要出发去考虑。在一个版面之中,构成元素可以根据类别来进行划分,如可以分为:标题,内文,背景,色调,主体图形,留白,视觉中心等等。平面设计版面就是把不同元素进行有机结合。
色彩是一种语言(信息),色彩具有感情,能让人产生联想,能让人感到冷暖,前后,轻重,大小等等。善于调动视觉元素是设计师必备的能力之一。选择字体风格的过程就是一个美学判断的过程,还有在色彩这一元素的使用上,能体现出一个设计师对色彩的理解和修养。例如在版式当中常常借助框架(也叫骨骼),就有很多种形式,规律框架和非规律框架,可见框架和隐性框架;还有在字体元素当中,对于字体和字型的选择和搭配的好坏就是一个非常有讲究的。
实习第十五周:
在设计的过程中,我发现平面设计重在主题突出这样才便于公众在瞬间把握重点,理解广告设计中所表达的主旨;其次得形象生动,以吸引公众的眼球;第三,情理交融,设计要以情动人,以理服人,让公众从心理上满足;最后,图文并茂,相互印证,互为一体,使整体的形象充实完美。
在平面设计中的关于文字设计及色彩运用方面,我有我自己的一些观点。
在当今的设计领域中,主题文字的设计已经越来越受重视。这是一种有巨大生命力和感染力的设计元素,有着其它元素所无法替代的设计效果,成为设计师们永无止境的追求。文字设计在增强文案的诉力,提高视觉的阅读能力等表达出重要的意义。
色彩是研究设计心理的一个重要方面,是使设计产生视觉冲击力和艺术感染力的重要前提。在现代广告设计中,除了利用色彩象征地表达特定的主题外,更重要的是利用色彩的相互配合,创造出适于表达广告主题本身特点的完美的艺术效果。一件广告设计作品的成败,很大程度上取决于色彩运用的优劣。
实习第十六周:
在这个星期有一件事让我觉得非常的难过。
事情的经过是这样的:公司决定让我去外地那边工作,我一开始觉得很不错,因为可以到外面去见识一下也挺好的,起码会让我的人生观有一个很大的转变,所以我没再多想其它的就答应了公司的领导。
可是当告知家人的时候,家人对我说,你现在还没有毕业,还有毕业论文要做,去了外地,肯定会没有什么时间再去做论文了,不要取小舍大,要分清事情的轻重。
我仔细一想,家人说得也是对的,我读了两年多的书,为的不就是要顺利毕业吗?我不能因为这么一件事而耽误了自己的学业,毕竟自己现在也是一个学生,如果等到毕业后再去考虑的话,那应该会好一些的。
什么事情都要让父母去做断定的话有时候会适得其反,因为他们是过来人,没有了年轻时的冲动与激情,所以他们所考虑的是往安稳的角度去想,如果按照他们的方式去做事,这一辈子都会暗淡无光的,所以,还是坚持自己的道路,我的青春我做主吧。
实习第十七周:
这是写实习周记的最后一周了,其实我仍然继续干着,继续我的事业,不过我打算不在这个地方干了,打算出去闯一闯,打算出去碰壁,然后开开眼界,见见世面,这样岂不是更好。我对于生活还是充满希望的,无论结局怎样,我都会以积极的心态去面对。攒些钱的话打算去开小公司,我其实一直想当老板,不过我知道,我还年轻,资历不够,还需要更多的资历去填补我人生的空白,的确。所以,我继续干着,继续为我的未来的人生目标奋斗着。苦于累,能克服就克服,克服不了,就停下来歇歇,再干。
失败乃成功之母,不管这句话对也好,错也罢,其实,终究要说的是,自己的命运要自己去争取,只有去争取,命运才会给你安排,当命运发现了你,而你却滞滞不前时,命运是不会把大好运交给你的。所以,为了这一辈子好好的活着,要加油,要奋斗,不求拚命的追求,只求每一天的美好。
刚到雅格尔的专卖店,负责接待我们的公司主管已经等在店里了,他亲切的接待了我们,问了我们实践的目的与想法,并简要介绍了卖场工作的技巧,使我们受益颇多。紧接着,店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带,看她三下两下就打出了漂亮的领带,本以为是很简单的事,但到我们自己打时,才明白没有什么绝对简单的。
我们虽说在学了几次后就能打出领带了,但那形状实在是称不上好看啊,只能说“会打”,却不是“打好”。但我们没有轻易放弃,一次又一次,我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫,西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士,这真的很考验记忆力,我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站着,对顾客说:“欢迎光临雅格尔”。我们很累,但更多的是快乐,因为我们学到了以前所不知道的知识,也体会到了赚钱的艰辛,最重要的是,我们在仓库看到的那句话――拒绝是推销的开始。
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一、实习目的、任务、学分
1、目的:通过顶岗实习环节,促使理论知识向实践能力转化,初步树立学生的职业思想和观念,增强其实践操作能力。专业顶岗实习具有以下意义:
(1)使学生了解和熟悉企业工作的基本情况,建立对专业的感性认识;
(2)使学生初步接触专业工作,检验基本专业知识的掌握程度;
(3)让学生系统认识开展营销工作应该具备的专业知识,端正学生的专业思想和明确学生的学习目标;
(4)初步确立学生的职业感,培养学生的职业心态;
(5)让企业零距离接触学生,为企业培养和挑选学生提供便利。
2、任务:根据专业特征和职业需要落实顶岗实习岗位,协助企业员工完成岗位工作任务,建立对专业的正确认识,在工作中尝试将所学知识与实际工作进行结合,提升对理论知识的认识和掌握程度,基本熟悉专业操作技能。
3、学时、学分:本环节教学学分为12个学分,总学时384。
二、实习地点、单位与岗位
实训组织采取集中和分散的方式,充分结合同学专业兴趣和就业意向,同时充分利用学生已有的实习资源。为更好地指导学生实习,实习区域原则上定为温州三区及相邻的郊县(市)。有特殊需求的学生可以书面的形式提交申请,经系同意后可以考虑在区域外实习。根据实习区域组建实习小组,建立小组的建制,制定学生组长,组织和协调实习工作。
实习岗位要尽量做到专业对口,具体的岗位可以考虑如下:销售代表、招商开发、领班、店长、营销策划、网络营销、客户管理、物流计划、销售内勤等。
三、实习方式与实习内容
1、实习方式。学生进入实际工作岗位,以学徒的身份参与企业的日常工作,在校内外实习指导老师的指导下,熟悉和掌握相关岗位技能。
2、实习内容。根据我专业的培养方案,在专业顶岗实习中的实习内容主要有以下几个方面:
(1)企业营销环境和战略的认知;
(2)营销产品的熟悉和认知;
(3)市场调查与预测的参与与熟悉;
(4)消费心理分析的熟悉与应用;
(5)协助营销方案策划及组织实施;
(6)参与市场销售活动;
(7)熟悉并参与企业渠道运行与终端管理;
(8)协助开展网络营销活动;
(9)协助参与公共关系与客户服务工作;
(10)参与物流配送。
四、实习时间安排与进度
根据培养方案,市场营销专业学生专业顶岗实习时间安排在第四学期,总共为16周,与高级营销员考证(2周)同时进行。在时间安排上,将根据具体实习企业的工作进行时间安排,争取将营销专业岗位工作熟悉一遍。学生返校后,安排1周时间进行实习总结和成绩考评。
五、实习组织机构与管理
指导老师必须由校内指导教师和校外指导教师联合组建。校内指导教师又由专业指导老师和辅导员组成,专业指导老师负责在专业对学生的实习进行指导,辅导员负责在心理、纪律上对学生进行辅导。校外指导教师主要负责实习学生的业务指导工作。原则上一名校内指导教师指导的学生数不超过15人。实习的具体工作由教研室按照学院和系里的统一要求具体操作,在顶岗实习中教研室、指导老师配合院系开展各项质量控制工作。
六、实习学生的要求
1、学生在顶岗实习过程中应遵守实习企业的规章制度,认真填写顶岗实习考勤表,病、事假须向企业指导老师说明,并经批准。且事假总天数不得超过二周,否则本次实习成绩无效。
2、学生顶岗实习最低要有14周时间,在实习期间每周必须撰写不低于600字的实习周记,此周记作为实习结束后评定成绩的依据之一。
3、学生在顶岗实习期间,必须遵守安全管理规定,遵守交通规则,避免安全事故发生。经常保持与学校的联系,每周至少要与指导教师联系一次,汇报实习情况。服从学校和实习单位的安排,做好各项工作,完成实习任务。
4、必须有较强的事业心、责任心和吃苦精神,努力提高自身的专业实践技能和专业知识,不断提升自己的组织能力、解决问题的能力和社会实践的能力。
七、实习检查方式与方法
根据系部统一安排,专业顶岗实习的指导方式以实地现场指导为主,其他方式为辅。指导老师每周到实地对每个学生的指导次数不少于2次,采取分散实习的不少于1次。其它时间可采取网络联系、电话等方式进行指导,要求电话或网络联系每周不得少于1次,指导老师应作好指导记录。采取实地指导的还应将每次的指导过程、指导内容等填写在“教师实地检查指导顶岗实习记录单”中且由学生签字确认。实习过程中,系实习领导小组应经常巡回检查和监督,向实习单位了解实习生的情况,听取实习单位对实习工作的意见和建议,并做好检查记录。同时学院也要安排专人到各实习地点进行检查和指导。
八、实习报告撰写与要求
顶岗实习报告是学生顶岗实习实训过程的全面总结,是表述其实训成果、代表其专业综合水平的重要资料,是学生顶岗实习过程、体会、收获的全面反映,是学生技能实践中很重要的一个环节。
在报告的主体部分,主要是实习过程介绍(做了些什么事)、实习体会、对学校开设课程的建议,学生实训成果的展示和表述,是整个顶岗实习实训过程的再现,本部分占顶岗实习实训报告的大部分篇幅。报告要求要求思路清晰,合乎逻辑,用语简洁准确、明快流畅;内容务求客观、科学、完备,要尽量让事实和数据说话。凡是用简要的文字能够讲清楚的内容,应用文字陈述。用文字不容易说明白或说起来比较繁琐的,应用表或图来陈述。报告不低于3000字。
九、实习考核与鉴定
市场营销专业顶岗实习由学生根据学院要求和专业发展自行联系实习单位,以实习单位的专业人员指导为主,学院专业指导老师为辅的方式。学院指导老师通过实地走访指导、电话访谈、邮件联系等方式对顶岗实习进行监督和指导。
营销专业学生顶岗实习成绩由实习单位评价(50%)和学校评价(50%)两部分组成。实习单位的评价由实习单位依据企业的评价体系进行,学校评价由校内指导老师负责,分三个方面考核:
1、平时考勤占20%;
2、实习周记质量占40%;
3、实习报告质量占40%。
在具体成绩评定上可以采用优秀、良好、中等、及格、不及格五级分制。鼓励引入实习单位对各岗位员工的考核方法与标准。顶岗实习的考核由校内外指导教师共同完成,并以实习单位的考核为主。
本人于 2021 年暑期在某媒体公司从事媒体营销专业的实习工作,通过此次实习,我深入了解了媒体营销的内涵,掌握了媒体营销的基本方法,提升了自己的实践能力与综合素质。以下是本人的实习报告总结。
一、岗位职责:
我在实习期间主要负责公司的微信公众号推广、内容编辑等工作。具体职责如下:
1.微信公众号文案编辑:负责公司微信公众号的日常内容编辑和推送,包括选题、撰写、修改、发布等工作。通过对不同类别文章的分类整理、词语选取、排版设置等操作,提升了自己的文案编辑能力和综合素质。
2.微信公众号推广:负责策划和实施微信公众号的推广活动,通过搜集热门话题、关注度高的事件或者节日等,选择合适的时机进行推广,为公司带来更多的流量和关注度。通过这些推广活动,我进一步深入了解了媒体营销的核心价值和实践方法。
二、工作感悟:
1.媒体营销的核心价值在于品牌传播:经过这段时间的实习,我更加深刻地理解并认同了媒体营销的核心价值——品牌传播。在一个信息爆炸的时代背景下,品牌传播成为了公司与消费者进行有效沟通的重要途径。而在媒体营销的实践过程中,有效掌握品牌传播的核心技巧和策略,才能够实现媒体营销的最终目标。
2.文案编辑的重要性:媒体营销中的文案编辑是至关重要的一环。一篇好的内容,可以吸引用户的眼球,提高品牌知名度和影响力。在实习期间,我意识到文案的易读性、吸引力、信息量的掌握都是需要注意的,更要注意是把握好适用对象的阅读需求。
3.数据分析能力的提升:在实习过程中,我也学到了很多数据分析相关的知识。媒体营销活动的开展需要利用数据分析来进行有效的评估、优化及调整。因此,在实习期间,我也逐渐掌握了数据分析的基础方式,并且运用数据分析对公司微信公众号的宣传效果进行了深入的研究和分析。这样不仅能帮助我更好地了解和满足用户需求,还能够优化媒体营销的活动方案。
三、收获和困难:
1.收获:这段时间的实习经历,为我将来从事媒体营销方面的工作打下了扎实的基础,提高了我各方面的能力,尤其是我在接触到具体实践工作后,感受到需要注重工作方法和技巧的落地应用情况。
2.困难:在实习期间,最大的困难是如何平衡好市场营销策略、文案撰写和工作质量等方面进行的考虑以及时间的协调规划。需要逐渐提高整体工作方案的协调能力和效果评估的能力。
四、总结:
通过这段时间的实习,我逐渐熟悉了媒体营销方面的工作模式和形式,从而对自己日后的工作规划做出了良好的实践基础。在实践中,我不断地升华了自己对媒体营销的认识和理解,不论是从品牌传播、文案编辑、数据分析,还是从团队协作及个人提升能力等各个维度,我相信,这段期间的经历都会成为我日后工作的宝贵财富。
篇一:电信市场营销个人工作总结范文
自参加工作以来,我虚心向同事请教,从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起,从一点一滴做起,使自己能够很快被员工和商户接受并认可,从而很快进入角色,担负起自己的责任,配合部门经理做好经营管理工作。现就自己工作简单小结如下:
一、工作总结:
㈠搞好电信市场调查与分析
我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变,必须通过开展形式多样的电信市场调查,广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据,逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统,使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下,运用各种定性和定量分析方法,对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析,参与公司市场营销的策划和评估,提示电信发展的内在规律,及时地发现问题和找出问题的症结,并提出切实可行的对策和措施,为企业更好地搞好市场经营工作,占领市场、实现集约化经营服务。
㈡制定正确、有效的市场营销策略
营销策略要灵活多变,不断创新;坚持整合营销,走出过分依赖价格杠杆的误区,树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制,充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念,真正树立以市场为导向、以顾客为中心的现代营销观念;实施品牌经营战略,不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况,不断开发新业务,寻找新的业务经济增长点。
㈢强化产品创新与完善
在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面,各项策划做到周密、严谨、具有可操作性,进行过程控制,进行量化和检查成效,并及时总结提出改进意见,将各项策划做实。
㈣通过参与市场营销的策划和评估工作,我认识到了营销策划工作的重要性,并积累了一定的市场经验,提高了市场分析能力,同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。
二、 以后的工作计划:
㈠经营工作方面
要以创新的电信营销理念为指导,抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动,同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析,并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务,最大限度的满足客户需求,推动各项新业务的发展,促进公司业务收入的增加,进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下,提高工作效率,达到事半功倍的效果。 ㈡提升服务理念与服务水平
未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼,只有良好的服务才能留住客户,在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品,制定电信产品的服务提升策划策划书,通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平,提高企业核心竞争力。
同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性,在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户,不断增强企业竞争力,并促进公司新产品、新业务的推广,实现业务收入的增加,真正达到共赢的目标。
㈡自身素质方面
在以往的工作中,我在提高自身素质方面虽然做了很大努力,但还是远远不够的。在今后的工作中,要虚心学习,结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习,使自己精通业务知识,成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验,提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力,力求能够理论结合实际,适应时代的要求,不断提高自身素质,
使自己成为一个努力的、学习型的管理者。
篇二:电信市场营销部个人工作总结
我于XX年三月三日应聘在西北通信公司##分公司工作。在这一年的工作中我得到领导的亲切关怀和同事们的无私帮助,使我深深的热爱着这个团结、战斗和有生气的集体,更珍惜和热衷于我所从事的这份工作。
西北通信##分公司是一个崭新的公司,新生的事物是有着强大生命力的,是蓬勃向上的,是发展的,是有着美好前程的。然而生命是孕育在风雨的艰辛中,发展则要在市场的竞争中去奋斗,而美好的前程则要有敬业的精神,在公司领导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。才有余秋那丰盈的收获。
我珍惜这份工作,也热爱这份工作。上班后当我的知自己被安排到市场部工作后,便立即去新华书店买来了市场营销、经济应用文写作、计算机知识等书籍,我要面对新的环境,面对市场,努力充实自己。学无止境知识就是力量。我白天上班工作晚上回家看书学习,为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑,我非常的感激家人对我的关心和支持。7月份公司派我去咸阳邮校学习,时间虽短,但我却非常感激领导对我的培养和重视,使我受益匪浅,我很珍惜这次学习机会,非常认真的听完了每一节课,并做了笔记。
市场部的工作多样化且非常灵活面对千家万户,我的仪表言谈都直接关系到公司的形象,公司要发展开拓市场是关键,要开拓市场就要掌握第一手资料,这就需要我去深入调查,如##区有多少家房地产开发商,市区重要街道有多少社区,大概有多少户居民等等。找到了用户了解用户的需求,切实的从用户出发制订营销方案,寻找市场切入点,做好公司业务的拓展。负责客户市场的开发及跟踪服务;市场信息的收集、反馈;协助网运建设部做好客户接入及onu机房选址工作;履行项目经理的职责,协助网运建设部监督、检查客户接入工作的实施进度、工程质量以维护客户利益不受损害。
从三月至六月二十日我做增量用户,与锦园、华建、鑫新、东城、惠海、地王、久麟、大华、海德、开明、金泰、兴达、万嘉、福园、东建、昌海、金山、远航、宏福、清华、创业、恒基房地产公司进行接触洽谈,并与金山、远航、宏福、万嘉、海德签订了业务合作协议。 六月二十日开始我的工作目标转变为在网用户。我走访了兴汉商场、花城酒店、豪门酒店、长青酒店、烟草公司、市八中、体校、体育局、工商局、一职高、财政局、技术监督局、审计局、技校、新纪元酒店、塞百格电子商城、天台酒店、市政协、检察院、公交公司、科技局、江河机房管理站、中医院、中心医院等单位并与一职高、技校、塞百格电子商城签订了业务合作协议。做到了扰乱大客户市场抓住中小客户市场。针对电信对我们已签约用户的干扰及互联互通问题及时向公司领导反馈,采取各种措施避免了客户的流失。适时做好了大客户的回访、走访工作。
经过一年的的学习锻炼,我已基本掌握了公司的业务,并能熟练的与客户进行洽谈,克服了刚进公司时的胆怯。市场工作让我学到了很多东西,磨练了我的意志,坚定了我的信念。我从一个刚走出学校的学生到能做好本职工作的员工,领导给了我很多帮助,同事也给了我很多促进。我的工作方法还有待改进,在与对我们业务较精通的客户洽谈时感到我的业务知识还差的很远。我的业绩不够显著,没能给公司创造效益,感到内疚。总的来说我对工作是积极努力的,也有着与同事合作的团队精神,个人业务也算熟练,有一定吃苦精神,但我的业务学习还远远不够,以后还要多多加强。
XX年是公司在##市起步的一年,随着大家的共同努力公司顺利完成了全年的任务,让我看到自己的辛苦有了结果,也让我对以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是灿烂辉煌的。在明年的工作中我将加倍努力,为公司创造更多的效益,争取更多的用户。
篇三:电信市场营销部个人工作总结
电信市场营销部个人工作 总结
我于09年三月三日应聘在西北通信公司##分公司工作。在这一年的工作中我得到 领导 的亲切关怀和同事们的无私帮助,使我深深的热爱着这个团结、战斗和有生气的集体,更珍惜和热衷于我所从事的这份工作。
西北通信##分公司是一个崭新的公司,新生的事物是有着强大生命力的,是蓬勃向上的,是发展的,是有着美好前程的。然而生命是孕育在风雨的艰辛中,发展则要在市场的竞争中去奋斗,而美好的前程则要有敬业的精神,在公司 领导 的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。才有余秋那丰盈的收获。
我珍惜这份工作,也热爱这份工作。上班后当我的知自己被安排到市场部工作后,便立即去新华书店买来了市场营销、经济应用文写作、计算机知识等书籍,我要面对新的环境,面对市场,努力充实自己。学无止境知识就是力量。我白天上班工作晚上回家看书学习,为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑,我非常的感激家人对我的关心和支持。7月份公司派我去咸阳邮校学习,时间虽短,但我却非常感激领导对我的培养和重视,使我受益匪浅,我很珍惜这次学习机会,非常认真的听完了每一节课,并做了笔记。
市场部的工作多样化且非常灵活面对千家万户,我的仪表言谈都直接关系到公司的形象,公司要发展开拓市场是关键,要开拓市场就要掌握第一手资料,这就需要我去深入调查,如##区有多少家房地产开发商,市区重要街道有多少社区,大概有多少户居民等等。找到了用户了解用户的需求,切实的从用户出发制订营销方案,寻找市场切入点,做好公司业务的拓展。负责客户市场的开发及跟踪服务;市场信息的收集、反馈;协助网运建设部做好客户接入及onu机房选址工作;履行项目经理的职责,协助网运建设部监督、检查客户接入工作的实施进度、工程质量以维护客户利益不受损害。
从三月至六月二十日我做增量用户,与锦园、华建、鑫新、东城、惠海、地王、久麟、大华、海德、开明、金泰、兴达、万嘉、福园、东建、昌海、金山、远航、宏福、清华、创业、恒基房地产公司进行接触洽谈,并与金山、远航、宏福、万嘉、海德签订了业务合作协议。 六月二十日开始我的工作目标转变为在网用户。我走访了兴汉商场、花城酒店、豪门酒店、长青酒店、烟草公司、市八中、体校、体育局、工商局、一职高、财政局、技术监督局、审计局、技校、新纪元酒店、塞百格电子商城、天台酒店、市政协、检察院、公交公司、科技局、江河机房管理站、中医院、中心医院等单位并与一职高、技校、塞百格电子商城签订了业务合作协议。做到了扰乱大客户市场抓住中小客户市场。针对电信对我们已签约用户的干扰及互联互通问题及时向公司领导反馈,采取各种措施避免了客户的流失。适时做好了大客户的回访、走访工作。
经过一年的的学习锻炼,我已基本掌握了公司的业务,并能熟练的与客户进行洽谈,克服了刚进公司时的胆怯。市场工作让我学到了很多东西,磨练了我的意志,坚定了我的信念。我从一个刚走出学校的学生到能做好本职工作的员工,领导给了我很多帮助,同事也给了我很多促进。我的工作方法还有待改进,在与对我们业务较精通的客户洽谈时感到我的业务知识还差的很远。我的业绩不够显著,没能给公司创造效益,感到内疚。总的来说我对工作是积极努力的,也有着与同事合作的团队精神,个人业务也算熟练,有一定吃苦精神,但我的业务学习还远远不够,以后还要多多加强。 2009年是公司在##市起步的一年,随着大家的共同努力公司顺利完成了全年的任务,让我看到自己的辛苦有了结果,也让我对以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是灿烂辉煌的。在明年的工作中我将加倍努力,为公司创造更多的效益,争取更多的用户。
本文将对我在媒体营销专业实习期间的工作经历进行总结,探讨实习经历对我的职业发展所产生的影响。
一、实习背景
在过去的几个月中,我有幸在一家知名媒体企业实习。该企业是一家拥有广泛传媒渠道的公司,其业务涵盖印刷品、数码媒体、广播和电视等各个领域。我在公司实习期间主要参与了以下项目:
1. 市场推广活动
我参与了公司的一项针对年轻受众群体的市场推广活动,该活动在社交媒体平台上发布了各种互动式广告,并通过线下活动和赞助活动扩大了活动范围。我在该活动中负责了与合作品牌进行商务谈判的工作,以及撰写活动的新闻稿件,在其中融入了各种营销元素。
2. 发布内容
我为公司数字媒体平台撰写了多篇文章。在这个任务中,我需要把公司的传媒产品和服务转化为生动有趣的故事,并在明确的受众群体中传达。此外,我还通过社交媒体平台的发布,以吸引新的读者和关注者,并推广我的文章。
3. 数据分析
我分析了公司的数据包括印刷和数码排版业务的最新销售数据,通过深入的思考和分析,我建议公司在不同市场上投放不同的资源,从而获得最有效的销售策略。
我所参与的项目是深入的实习,对于我的职业发展有着重要的意义。
二、实习收获
在实习期间,我取得了以下收获:
1. 工作经验
通过实习,我工作经验得到了实际检验,并锻炼了我的自信心。我有机会向职业人士学习他们的方法和思路,同时我自己也不断尝试和摸索,提高了自己的实践操作能力。
2. 能力提升
实习过程中,我在撰写广告和内容上获得了一定的技巧,也学会了客户关系管理的基本技巧。同时我还加深了对市场推广和媒体营销行业的理解,并意识到数据分析对于有效营销策略的制定至关重要。
3. 职业规划
在实习期间,我得到了很多技巧,也开始考虑自己的职业规划。我意识到了网络营销、社交媒体营销和数据分析等在未来的媒体行业中越来重要。我会致力于积累相关技术和知识,以保持与行业的同步发展。
三、未来发展
通过此次实习,在媒体营销领域中获得了实际操作经验,并有了新的思路和想法,以应对未来的挑战。作为一名职业未入行的本科生,我会积极学习和探索,努力提供自己的营销能力,并与时俱进,追赶行业的发展。
以上是我的实习总结,我相信在未来,我会不断提高自己的技能和知识,为公司的成功做出贡献,也为自己的职业发展加油鼓劲。
媒体营销专业实习报告总结
一、实习单位简介
本次实习单位为一家文化传媒公司,主要从事影视制作、宣传推广和电商运营等业务。公司定位于为文化产业的推广和发展贡献自身力量。在实习期间,我主要参与了公司的宣传推广和电商运营工作。通过与公司的同事合作,我深入了解了媒体营销的相关知识,并在实践中不断提升自己的能力。
二、实习工作内容
1. 宣传推广工作
在宣传推广方面,我主要参与了公司的微信公众号的日常运营。具体包括:写作、编辑和发布文章,并配合公司推广活动,制作图文并茂的营销文案。在此过程中,我学习到了如何最大化利用微信公众号的功能特点,如何根据受众人群做出不同的定位,降低用户的阅读门槛,提高文章传播的效果。同时,我也锻炼了自己的写作能力和团队合作能力。
2. 电商运营工作
在电商运营方面,我主要参与了公司的美妆产品线的推广活动。具体包括:设计和编写POP海报,制作产品介绍视频,撰写产品文案等。在此过程中,我深入了解了电商产品的运营手段和推广方式,通过分析购买者的心理,制定合理的营销策略。此外,我还通过参与公司的电商活动,了解了相关的操作流程,对电商平台的运营管理有了更为深刻的理解。
三、实习收获感悟
1. 提高了实践能力
通过实习,我不仅了解了媒体营销的基本知识和技能,更重要的是在实践中不断提升自己的能力。在微信公众号文章的写作和推广方面,我克服了自己的语言表达障碍,通过多方面的学习和实践,提高了自己的写作技巧和营销思维。在电商运营方面,我通过学习和实践,了解了电商产品的细节操作,对于电商运营的管理方面有了更为深入的理解。
2. 加深了团队合作意识
在实践中,我认识到一个团队的成功,离不开彼此的合作和支持。在实习过程中,我和同事们紧密合作,相互协作,通过不断分享和交流,共同解决问题,让实践中的工作更加高效和顺畅。通过这样的团队合作,我的沟通能力和团队协作意识得到了加强和提高。
3. 锤炼了自身的自我管理能力
在实习中,我意识到自我管理能力的重要性。通过安排和规划自己的工作时间,提高了工作效率,同时也保证了工作的质量。在实习期间,我努力保持一个良好的工作状态,保持积极乐观的心态,提高自身的专业素养和工作能力。
四、实习总结
通过此次实习,我深入了解了媒体营销的基本知识和技能,同时也认识到自身还存在很多需要提高和完善的地方。在以后的学习和工作中,我要继续积极探索和学习,不断提高自己的专业能力和素养,努力实现自己的职业目标。
在通过实习经历学习和掌握了媒体营销专业技能和知识后,我对于媒体营销的本质和重要性有了更深刻的理解和认识。通过这篇报告总结,我想分享我在实习过程中学到的媒体营销的主要工作内容、需要具备的技能和个人特质、以及对未来职业发展的思考。
一、媒体营销的主要工作内容
媒体营销是指通过各种媒体平台建立和维护品牌形象、推广产品、服务和品牌的一种市场营销方式。媒体营销的主要工作内容包括:
1、策划和执行广告营销方案。媒体营销负责人需要根据产品或服务的特点和竞争环境,制定相应的营销策略和方案,并负责具体实施方案中的各项任务。
2、选择和管理媒体平台。媒体平台的选择和管理是媒体营销中至关重要的环节。 媒体平台的效果直接影响着广告宣传效果和品牌形象。因此,媒体营销负责人需要了解各种媒体平台的特点,并根据企业的需求选择合适的平台。
3、制作宣传材料和广告创意。媒体营销负责人需要有一定的创意和设计能力,以及结合产品特点和营销策略制作和定制广告宣传材料。
二、需要具备的技能和个人特质
在实习过程中,我发现媒体营销专业要求学生具备多方面的才能。在这里,我罗列一些需要具备的技能和个人特质:
1、市场营销知识。了解市场营销的基本知识和理论,能够理解并应用各种市场营销技巧和策略。
2、媒体素养。了解各种媒体平台的特点和功能,以及媒体营销推广策略和技巧。
3、沟通能力。具有良好的口头和书面表达能力,能够与各种人群建立良好的沟通关系,从而更好的推广企业的产品和服务。
4、创意和设计能力。有一定的设计基础和创意能力,能够把抽象的概念变成具体的图像,快速地制作有吸引力的广告宣传材料。
5、团队合作意识。能够与其他团队成员协同工作,协商并解决问题,共同完成工作任务。
三、对未来职业发展的思考
媒体营销是一个不断变革和发展的领域,未来的职业发展前景广阔,但其中有许多也需要不断的学习和进步。
我的实习经历让我认识到媒体营销领域的机遇和成长,往后我会采取更积极的态度来寻求更多的机会,不断地精进自我的技能,提升个人的素质和能力,以便在竞争中获得更多的机会。
最后,我想感谢我的实习导师和同事们,他们真心的关心、支持和指导了我的实习,同时也为我的职业发展提供了宝贵的经验和机会,这将在我的未来职业道路上起到至关重要的影响。
在系部领导的精心安排下,在各位教师的积极参与努力下,实习任务现已顺利完成,总结如下:
一、计划周全,合理安排
市场营销市场营销四个星期就着手安排顶岗实习单位的落实工作。xx年4月份就着手安排顶岗实习结束工作。
考虑到实习人数、学生将来的就业及实习基地等众多因素,顶岗实习单位的落实采取学生自己落实与系部帮助落实相结合,顶岗实习指导实行院内指导教师和生产单位指导教师联合指导的办法。
二、多项措施并举,保证实习质量
为了保证顶岗实习的质量和顺利进行,经济贸易系对顶岗实习的学生采取了实习前召开动员大会,实习中多种检查制度,实习后严格检查实习报告等措施。
实习开始前,为了保证学生在实习单位严格遵守其规章制度,系里召开了实习动员大会,重点突出了对学生所在实习单位可能发生的违纪现象及其处理,使所有实习学生在思想上认识到位,行为上符合要求,给实习单位留下了很好的印象。
实习过程中,实行定期检查和不定期抽查的办法。对由系部安排的顶岗实习,实行系部定期定人检查的办法,对学生自己落实的顶岗实习单位,实行系部不定期组织老师抽查的办法。
实习结束后,要求顶岗实习的学生按时上交实习材料。学生实习期间每周填写实习手册,实习结束撰写了良、中、差分级评定其成绩并记入课程成绩。
三、顺利结束顶岗实习工作
按照系部工作计划,xx年5月13日顶岗实习结束,20日,收齐所有的实习报告并召开了实习总结大会。
四、实习效果
工作环境和工作内容的进一步认识。
2、顶岗实习促进了学生自身的发展。实习活动使学生进一步接触社会,环境适应能力及实际工作能力得到了很大的提高,绝大多数学生都和实习单位达成用人意想。
3、认知实习配合了所在单位的工作。参加实习的学生在观念上发生了根本的变化,能把自己当着企业的一份子,站在企业的立场上,认真做好所在单位安排的各项工作。
顶岗实习是营销专业实践教学中非常重要的一个环节。实践证明,顶岗实习一方面促进了学生对营销专业的实践认知水平;另一方面提高了学生的社会认知度。
上班第一天,我们得知公司每天都开早会。公司同事用PK刺激士气,打游戏放松心情。感觉公司还不错。这就是我们常说的企业文化。第一天上班,公司的马先生来给我们培训,这是上班前必须的。无论是在公司从事销售还是做其他事情,公司的每一个员工都必须清楚的知道自己公司的产品是什么。效果如何?怎么用?公司怎么样?等等一系列问题。作为公司的员工,他甚至不知道他的公司是做什么的。他肯定是不负责任的,不会给公司带来多大价值。
1.自我能力:经过这次电话销售实习,我发现了很多缺点,没有电话销售实习是找不到的。我的整体能力不足,比如沟通能力,一些销售技巧,与同事和领导相处的技巧。因为公司是公司,不是学校,在学校,学生和老师相处的很好,但不一定在外面,你。
2.专业技能:在学校,学校的专业知识比较基础。把这些知识应用到公司还远远不够,不能满足公司的要求。所以,你要提升自己,继续学习。还有,学校学的东西有时候可能不会用到外面,这就需要我们即将毕业的学生关注社会的需求,因为学校学的`东西和社会需要的东西是有时间差的,学校学的东西不会给某个公司开设课程,所以每个公司都有自己的实际情况,应该根据自己公司的要求来提升自己。
3.心理调整:现在的学生不再是过去那种养尊处优的学生。社会上有大量的专科生、本科生甚至研究生。不要以为读一点就觉得很爽。其实高文凭的人有时候不如有经验的人,所以即将毕业的学生要调整心态,不要太高太低。
这些情况一点都不夸张。每个地方的生活习惯都不一样,你只能代替你去适应环境。同样的情况下,为什么其他人可以住在这里而我们不能?谁能保证未来会发生什么?可能比这里差一百倍。我没有抱怨。抱怨于事无补!电话营销实践的目的是提高自己的整体能力,适应环境也是电话营销实践的一部分。只有调整和改变环境,一个人才能成长得更快!
实习生活又即将告一段落了,想必你学习了很多新技巧,请好好写一份实习报告将它总结下来吧。你所见过的实习报告应该是什么样的?下面是小编整理的电商运营实习报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。
一、实习目的:
电子商务网站建设课程实习是电子商务专业的重要实践环节。通过实习使学生能够更进一步的领会电子商务网站建设的相关知识,熟悉和掌握网站规划、设计的基本流程和注意事项,熟练运用网站建设的各种开发工具。并希望通过网站建设课程设计来培养学生综合运用所学知识分析和解决实际问题的能力,为今后就业打下坚实的基础。通过规划与设计以营销为导向的网站,加强对网络营销导向的企业网站的认识,掌握网站的规划和设计方法,达到以学致用的目的。
二、实习内容:
选择一个企业,以小组为单位设计某企业电子商务网站,综合运用网站开发平台、DW网页制作、Photoshop平面设计、SQLServer20xx数据库、等技术,实现的主要栏目有企业产品展示,在线订购、在线客服、企业信息发布。
三、实习报告要求:
通过这四个星期的学习实践中我们了解到学到更丰富的软件开发技术和应用实践技巧,使我们真正对所学的软件有了更加深刻的认识,不能说做到了熟练在手,但可以说应对简单的网站建设开发还是有富余的。所以我们结合所学专业的内容制作了xx酒店的网站,作为实习的成果,其内容是多样化的。
制作网页用的软件是Dreamweaver,Photoshop图像处理技术,制作推广xx的'网站。
四、实习感想:
这次的实习已经结尾,在此过程中我了解到现在的网站大多都是利用二次开发平台通过这次实习,在制作时想想使自己的网页更加丰富多彩,在网页中插入图象,动画,动态特效。看到了一些知名的网站开发出的网页,不仅栏目内容丰富,信息量大,而且页面图文并茂,五彩缤纷,使得网民赞叹不已,流连忘返。以我们的经验,当前的软件的功能日趋复杂,不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此我们应在以后在加以刻苦钻研及学习,不断开拓视野,增强自己的实践操作技能,为以后能做出出色的网页而努力。短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。
虽然某些知识点在实训之前就有接触,但是那时还没有完成网页制作的内容,没有网页做奠基,对这些新知识感觉又很空洞,所以那时是很难理解这样的一些内容的。通过这次实训将这些知识与自己所做的网页结合在一起运用,不仅加深了印象,而且能够了解这些知识在实际中的用处和发挥出来的价值。在这次实训里,在学到新事物的同时也发现了自己的不足,比如在网页制作上的欠缺,某些小细节还是不能处理得很完美,这不是主要问题。
最大的不足还是对网站的整个运营还不能总体把握与了解,毕竟自己接触的不太多,也没有去深入的去学习过,所以在面对一些困难问题时找不到好的解决方法。这是自己的不足之处,既然发现了就要试着去改变,因此在这段实训中学习的同时还要时刻反省,自己认知反馈。有缺陷就要尝试弥补,在今后的日子里要不断学习,吸取别人的优点以此来提高自己的知识,提高自己各方面的技能水平。
通过这次实习我了解到了电子商务远大的发展前景,现在网络日渐走进大家的生活中,人们的生活也渐渐离不开计算机,同时大家的消费习惯也有所改变,网上购物也日渐为大家所接受,网上销售网上广告的比重也逐渐增加,而这一切都与电子商务有密切的联系,学习电子商务,使我有信心在自己专业上有所发展。
回想实习生活,感触是很深收获是很丰富的。总结我的实习报告,感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会,学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础。了解企业的需要,知道了自己的不足,也进一步加强我们的实践能力,自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了长足进步,总体来说,这次是对我综合素质的培养,锻炼及提高。很感谢院里老师提供的实习的机会。
一、实习内容:
1、实习岗位:xx有限公司
2、实习工作职责:
先对昨天的交易订单进行表格整理,包括货品名称,金额,统一用美元进行结算。
每天都要对产品进行更新,因为我公司主要货物是靠垫,有几千种不同的花型种类,需要及时的去上架,更新,下架。
每天要在仓库进行盘点,以确保货物数量充足,不产生缺货的现象。
每天要对外国客户的询盘作出回应,都是以邮件的形式,客人进行商品描述以及报价。
二、实习结果:
经过这一段时间的实习,清楚地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通交流,使自己的英语能力得到了很大的锻炼。
在工作中学到了很多技巧,同时也学到了很多与人沟通和交流的手段,主要表现在以下几个方面:
上架技巧
搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期—。
Ebay会根据商品上架时间来排序的,也就是说剩余时间越短,商品就越靠前,因此,商品剩余时间越少,商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多,据统计上网人数最多的时候是10:00—11:30、15:30—17:30和19:30—21:30。基于以上两点考虑,为了使获得更好的宣传效果,赢得更多更有利的商品推荐机会,在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。
毕竟主要市场是在国外,时差问题也是至关重要的,但是浏览的高峰期不管是国内还是国外都是一致的,只要设定好了时间自动上传就可以了。
买卖沟通
1、学会尊重,要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的。
2、学会赞美,用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱聊天交流,发现客户的优点,用最美好的语言赞美对方。
3、学会耐心。这一点说的轻松,做起来还真难。
4、换位思考,诚恳待人。这也是人人知道的技巧。但是请您自问:“我真的做到了吗?如果真能站在顾客角度,您就会发现有很多不能理解的都理解了,有很多不能接受的要求也接受了。
5、实事求是,不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒。
6、热情如火,持之以恒。卖家真正的'热情不是在成交前,而是成交之后。买家购买之前,卖家对买家热情,购买之后,还能保持原有的热情,把每个客人当成朋友,那么您的热情是不会先多后少的。
7、语言严谨,Ebay,亚马逊不像淘宝一样,只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样子的货物,货物就是什么样,这就是证据,凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方便的工具及时的沟通,主要通过Email进行沟通存在时间长,时差等弊端。
应对买家的讨价还价
1、对于客人的议价在确保盈利的基准上,可以适当满足。
2、证明价格是合理的。
无论出于什么原因,任何买家都会对价格产生异议,大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时,必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常,产品的价格与这些优点有相当紧密的关系,正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧,透彻地分析、讲解产品的各种优点,指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。
总之,一句话:只要你能说明定价的理由,买家就会相信购买是值得的。
3、讨价还价要分阶段进行。
外国人对于一两美金也是很在乎的,他们为了这一两美金,可以连续发邮件进行磋商,对于我们来说不能一下子把价格降到底线,否则客人会觉得你这个东西不值钱,而且还可以继续降价,而且,为了自己的业绩,小范围降价就好了,一般客人看到你也尽力给他降价了,也就接受了。
4、讨价还价不是可有可无。
像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价,到底有没有必要呢?当然有必要。
首先,买家会相信我们说的都是实在话,他确实买了便宜货。同时也让买家相信我们的态度是很认真的,不是产品质量不好才让价,而是被逼得没办法才被迫压价,这样一来,会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。
我们千方百计地与对方讨价还价,不仅仅是尽量卖个好价钱,同时也使对方觉得战胜了对手,获得了便宜,从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来,其满足感则很淡薄,而且还会有进一步压价的危险。
5、不要一开始就亮底牌。
有的电商不讲究价格策略,洽谈一开始就把最低价抛出来,并直接地说:“这个最低价,够便宜的吧!”
其他电商的这种做法其成功率是很低的。要知道,在洽谈的初始阶段,买家是不会相信我们的最低报价的。这样一来,你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说:“这已是最低价格了,请相信我吧!”此时此刻若想谈成,只能把价格压到网店要求的下限价格之下。
6、如何应付讨价还价型买家。
在买家当中,确实有一种人胡搅蛮缠,没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格,他仍要求降价。对付这类买家,我们一开始必须狠心把报价抬得高高的,在讨价还价过程中要多花点时间,每次只降一点,而且降一点就说一次“又亏了”。就这样,降个五六次,他也就满足了。
有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限,每一次降的要更少一点。
三、实习体会
经过这次实习,我对未来充满了美好的憧憬,在未来的日子,我将努力做到以下几点:
继续学习,不断提升理论素养。
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径,不断努力提高自己的理论素养,使自己所学的得到充分的运用
努力实践,自觉进行角色转化。
“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。
从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。
提高工作积极性和主动性。
展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自己,努力创造业绩,继续创造更多的价值。
正确的态度。
对于自己的这份工作,创造出跟多的价值才可以是利益最大化,对于公司而言,每一个职务都有每一个职务的价值所在,作为业务员,提高产品的销量就是使命,虽然我现在还只是一个实习生,距离一个成熟的业务员还有一定的距离,对于工作保持着一颗积极的状态,积极的行动起来,多去积极地了解公司的产品,多去积极地学习业务的操作流程,才能一步一步的走到一名优秀的业务员的位置,我相信,只要努力勤恳积极地去付出,总会有不小的收获的,对于我来说,这就是实习最重要的意义所在吧。
在电商运营的实习过程中,我收获颇丰,不仅学到了专业知识,更锻炼了自己的实践能力和解决问题的能力。
实习期间,我深入了解了电商平台的运营机制,从商品选品、定价策略到物流配送,每一个环节都需要我们精心策划和执行。我参与了多次商品选品会议,学会了如何根据市场需求和消费者喜好来挑选合适的商品,并制定相应的定价策略。
在营销推广方面,我参与了多个大型促销活动的策划与执行。通过与其他部门的紧密合作,我们成功推出了一系列具有吸引力的促销活动,不仅提升了销售额,也增强了品牌的影响力。这些经历让我深刻体会到了团队协作的.重要性,也锻炼了我的沟通能力和组织协调能力。
客户服务是电商运营中至关重要的一环。我积极参与了客户服务工作,学会了如何与消费者进行有效沟通,解决他们的问题和投诉。在这个过程中,我不断反思和改进自己的沟通方式,力求为消费者提供更加贴心和满意的服务。
数据分析是电商运营中不可或缺的一部分。我学习了如何运用数据分析工具对销售数据进行深入挖掘和分析,从而了解消费者的购买习惯和喜好,为后续的运营策略提供有力的数据支持。这些数据分析技能不仅提升了我的专业素养,也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
通过这次实习,我更加深刻地认识到电商运营的不易和挑战性,但同时也感受到了这个行业的魅力和前景。我相信,在未来的日子里,我会不断学习和进步,为电商行业的发展贡献自己的力量。
通过这次实习,我真正实现了由理论到实际的转变,锻炼了自己的动手能力,同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的.这些内容在我看来已经受益匪浅,但是在专业电子商务人士眼中却只是seo技术的皮毛,并没有深入核心,这些工作只是之后真正工作的铺垫,是必经过程。在这六个月的实习中,我看到了自己专业知识的欠缺,也获得了经历和体会,对于今后走上工作岗位,都有很大的帮助。经过这次实习,也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。
在这次实习工作中我总结了几点经验教训,这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,态度决定一切,工作时一定要一丝不苟积极主动,按时上下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习,遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;在工作中勤于思考,在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,提高工作效率,减少工作所需时间。
实习的这段时间对我来说是非常的重要和宝贵的,在公司的工作当中,我也学到了很多,对于很多自己的专业以及工作上的能力都提升了不少,我也非常的感谢公司愿意给我这样一个机会,通过公司以及公司的同事对我的帮助和栽培,我也已经可以顺利的完成自己的工作了,在自己的工作过程当中,我的工作能力和职业素养都得到了提高,我也相信自己在实习过后的工作当中也一定会更加的优秀和努力的'。
新媒体运营是近几年新兴出来的一个工作岗位,也是一个新的行业,对于我这样的实习生来说,能够来到如此有发展和前景的公司,是我的荣幸,我也很珍惜这来之不易的工作,所以在自己这段时间的实习工作上面,我也在认真的完成自己的工作,起初,我是一个什么也不会,做一个简单的工作都需要花费很多的时间,在工作的进度上面也跟不上公司的团队,所以很多的时候我就只能自己在其他的时间来摸索,我对于素材在哪里找,有什么需要注意的地方,以及发表的东西或是文章需要怎么排版都一概不知,我一开始就做好了会很难的准备,但是工作开始之后,我才意识到工作的难度,但是幸运的是自己遇到了一群友好的同事,经过他们的帮助以及公司系统化的培训,我也慢慢的了解了自己的工作内容和工作性质,之后自己也慢慢的一点一点的开始了自己的工作,我也知道开始会很难,但是贵在坚持,我也一直都没有选择放弃,哪怕是在自己做的东西都不合格,自己在工作上面也是处处碰壁的时候,我也丝毫没有选择过放弃,我也一直坚持下来了。
现在自己的实习工作已经结束,我也完全的融入了公司,懂得了新媒体运营这份工作的不易,但是我也更加的坚定了自己要一直努力的信念,我相信自己在这个工作岗位上面可以越来越好,虽说自己来到公司只有短短的几个月的时间,但是我也学到了很多,在工作上的知识,以及在职场上的道理,我都懂得了很多的道理。
实习虽然非常的辛苦,但是我觉得这一切都是值得的,不管自己在工作上面所遇到的什么难题,我都可以坚持下去,都可以成为一个优秀和出色的工作人员,我也相信公司会是一个很好的平台,我也可以在这里尽自己的一份力量,在之后的工作当中也可以为公司贡献出自己的一点力量。
一、实习背景
我在一家大型电商平台公司担任电商运营助理实习生,实习期为三个月,主要负责电商平台的日常运营工作。
二、实习内容
1.商品上架
负责新品的上架,包括商品信息编辑、价格调整、实物拍摄等一系列工作。其中,商品信息的编辑涉及到商品标题、描述、图片、属性等,需要准确、清晰、详细,并且与实物完全一致。价格的调整需要结合市场竞争情况、商品的品质、特性和资金成本等多方面的因素,制定有竞争力的价格。在实物拍摄方面,需要考虑拍摄角度、光线、背景和细节等,力求让商品展现出最好的卖相。
2.订单处理
负责订单的处理和跟踪,确保订单的及时、准确、完整。订单处理过程中,需要对用户提出的问题进行及时解答、协调供应链方面的配货和物流等问题。同时,还需要严格遵守公司的订单处理流程、服务质量要求和相关法律法规,避免交易纠纷和法律问题的发生。
3.数据分析
通过电商平台提供的数据分析工具,对商品销售情况、用户行为特征、市场竞争环境等进行分析,发现问题并提出解决方案。数据分析是电商运营中的重要环节,对于制定决策和优化运营效果有着重要的作用。
三、实习收获
通过实习,我得到了以下收获:
1.提高了对于电商行业的.认识和理解,深入了解了电商平台的运营模式、销售渠道、用户行为等方面的知识。
2.锻炼了自己的工作能力和组织规划能力,学会了如何高效地处理工作,以及如何协调和沟通多方面的利益关系。
3.提升了数据分析和解决问题的能力,学会了利用数据挖掘工具和方法,对数据进行分析、提取,发现问题并提出解决方案。
4.锻炼了团队合作和人际交往能力,熟悉了企业文化,了解了公司的组织结构、流程和规章制度。
四、实习总结
通过这次实习,我深入了解了电商行业的工作内容和工作方式,对电商运营、销售、营销等方面的知识有了更深刻的理解和认识。同时,实习也让我发现了自己的不足之处,需要继续学习和提升。
在未来的学习和成长过程中,我将始终保持对电商行业的热情和兴趣,不断提升自己的专业能力和实践经验,以成为一名优秀的电商从业者。
在此次的实习工作中,我严守职业道德规范,认真完成了领导交给的各项任务,利用学习到的理论知识投入到现实的工作中,利用自己学到的知识解决现实中发生的问题,利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时,带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动,利用自己的组织协调能力,使得自己和员工之间的工作配合默契,提高工作效率,受到领导和员工的好评。
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的'再学习。虽然这次实习的业务有的与电子商务不相关,但是,这帮助我更深层次地理解企业运行的模式,对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助,使我在电子商务专业方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。尤其是物流方面,使得我了解了现代企业的物流模式,不仅如此,而且了解了在物流过程中一些具体工作的具体技能。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识,这才是我们学习与实习的真正目的。
为期二周的专业技能实训结束了,这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触,科技的力量不可小视,IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷,原来都需要人工来出理的数据,单证,业务,现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标,片刻就能搞定。实训所用的软件中所含有的东西还是比较全面的,整个作业完成下来,确实学到不少东西。从最简单的开始,帐号,个人信息的填写,再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作,这些看似简单的流程,里面有许多细节问题是要求我们注意的,毕竟将来到真正实际操作过程中很少允许我们出差错的,一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估计的,所以细心,细致是必需的。
这次的实训内容主要有:
一、通过“德意”操作在电子商务虚拟平台了解电子商务的基本流程,同时在虚拟平台上做了操作。
二、通过虚拟平台的模拟操作相应地在网络实践平台做了相应的操作。
三、到欧中经贸网参观并听工作人员介绍公司状况。
四、听讲座。
我们主要是电子商务实训室的德意模拟操作平台里进行的,不管是BtoB还是BtoC交易模式都有前台和后台之分。前台是让客户进行操作的平台,客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和获取、以及电子合同的签订等。而后台管理系统是网站管理人员才可以操作的。它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。通过对后台系统的操作,能够让我们了解与参与到电子商务运作与管理过程,有助于我们知识的实践。而后台管理系统的主要模块包括:系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块等。其中的采购业务管理,主要提供采购的各种管理,如采购订单的填写、采购订单的确认,采购入库等管理。电子钱包以及企业数字证书的审批。
在虚拟平台操作完后,我们还在阿里巴巴、拍拍等网站中进行会员注册。我们在阿里巴巴里面发布自己的商业信息,在拍拍网上则是利用QQ号码网上开店,发布自己的商品,进行商品的买卖。这些都是在现实的网络中实现的。当然,作为电子商务的学生,如果我们自己都不去实践,那我们又如何使他人信任,让他人放心的进入到我们自己的网站。
另外,我们还听取了由雅虎中国企业的一名营销经理谢经理给我们讲了关于搜索引擎和推销的知识。让我们从中了解了世界上三大搜索巨头:百度、雅虎、Google它们之间的特色和市场的定位。使我们对这三个常用搜索引擎功能有了清晰的了解,同时听了这位营销经理的推销艰辛而又精采的一面,在为她喝采的同时也开放了自己的眼界,使自己的知识又多了一方面的扩充。
通过这次电子商务综合技能的实训“理论+实操+讲座+参观+案例”,使我对电子商务有更深一层的了解,对国内外电子商务的发展有了进一步的认识。使我们了解电子商务企业的组织机构,企业的'管理模式,企业的运作模式,企业的行业特点,电子商务企业运作系统的硬件设施和架构,电子商务应用软件系统的基本架构、运行管理维护的特点和流程,电子商务企业的营销模式和营销过程。这次的实训也让我们更进一步的了解电子商务在当今世界的发展情况。也对电子商务所涉及的几个模块进行了实际操作,我对原先所学的电子商务的理论知识有了更为深刻的理解。
经过这次的实训,我们对电子商务有了更深的了解,从书面的明白到实践的理解。我们这次实习对我们的认识起到了很大的启发作用,使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。也使我们对人生和社会有了更清楚的认识,任何的成功都有艰辛和汗水铺出来的,没有那么多的意外收获。
在这里很感谢潘老师给我们传授了这么多的知识和经验,让我们在毕业之际更好的填补自己的不足。
光阴似箭,转眼间,实习生活了。在实习过程中,我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度,遵守公司规章制度,虚心学习,也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助,采用了看、问、学等方式,初步了解了网站运营中的具体知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
一、实习工作概括
去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后,来到北京华联广州分公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深入了解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。从20xx年1月17日到20xx年5月31日,为期5个月。在这次实习中,我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内,网站的流量稳定,运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点,中午有一个半小时的午餐时间。
二、实习工作内容
1、负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作;
2、负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作;
3、负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行,实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4、依照网站运行流程和规范,确保网站良好运行,对网站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合与编辑;
三、实习工作总结
通过这次实习,我真正实现了由理论到实际的转变,锻炼了自己的动手能力,同时也让我认识到自己与真正专业人人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅,但是在专业电子商务人士眼中却只是seo技术的皮毛,并没有深入核心,这些工作只是之后真正工作的铺垫,是必经过程。在这六个月的实习中,我看到了自己专业知识的欠缺,也获得了经历和体会,对于今后走上工作岗位,都有很大的`帮助。经过这次实习,也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。
在这次实习工作中我总了几点经验教训,这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,态度决定一切,工作时一定要一丝不苟积极主动,按时上下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习,遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;在工作中勤于思考,在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,提高工作效率,减少工作所需时间。
以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总结。
1、内容建设
网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为,更是一种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/服务,网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求,在中搜平台上和网站运营经理的指导下,首先对中国超市网站中所有内容进行外链转内链,然后根据网站的不足之处进行内容填充,在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关知识,让用户从中能学到什么、体会到什么。
2、页面完善
网站内容完善就是给网站随时添加相关信息,只有不断的完善门户提供的服务,用户的需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度,使达到让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。
3、搜索引擎优化
搜索引擎优化(即seo)是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索引擎对网页的收录及一系列关键词的排名,从而提升网站访问量。在seo方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局,首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选,然后按照搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。
4、日常更新
一个网站,只有不断更新才会有生命力,人们上网无非是要获取所需。只有不断地提供人们所需要的内容,网站才能有吸引力。还有一个就是经常进行网站内容更新,能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行,从而抓取页面进行收录。这样能够充实网站的内容,对于浏览者来说也增加了可读性。因此,日常更新也是我每天最重要的工作。因为网站运营有人力方面的限制,所以网站内容以转载别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条,行业的资讯,时事新闻。由于独立负责网站,我实际上承担的是频道主编的职责,因此我既要保证频道内容的专业性,又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站,单单从别人网站转载内容是远远不够的,必须要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去了解更多的行业网站相关新闻,经常去看同行业的相关网站,吸收别人好的东西,巧妙地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创,才能超越同行业网站,关键字排名才会有所提高。
在实习期间,所有都是围绕网站推广进行操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的网站,来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化,增加销售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广”。因此,在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。主要推广方法:百度辅助产品推广(贴吧、博客、知道、百度)、对搜索引擎进行优化、搜索引擎的登录、撰写软文、即时聊天工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友情链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网上新事件。
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实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下基础。
作为一名市场营销专业的学生,如果单纯地学习书本上的知识并不能很好地领悟和掌握市场营销管理的原则和要领。为了能把专业理论知识和实践相结合,对企业所进行的市场营销运作有一个系统的感性认识,了解企业如何让自己的产品在市场上取得一席之地的过程,学习企业市场营销管理中的实践经验。学院在课程设计中安排了我们专业在第16周到20周这四周的时间实习。
本人回到家乡,经过艰苦的寻找终于找到一家实习单位,在找实习单位的过程中真的感觉到了“找工难”,可以在迪信通实习真的要感谢这高明店的店长,他不但给了我一个实习的机会而且还教会了我很多东西,增长了我的工作经验。
今天是最累的一天,因为是周末,所以来买东西的客人非常多,从早上七点开始上班一直到下午五点,我就只是在中午休息了半个小时,并非老板不让我休息,只是看到同事们在那里忙个不停,我也不好意思更不因该自己一个人在一旁休息,所以我就去帮他们。下午时来了很多客户,我一会儿帮这个人结算,一会儿又跑到那个人跟前结算,忙来忙去,同事们都叫我休息一下。但我不想休息,因为一休息,到时再工作时,节奏就慢了下来,我很享受快节奏。而且我是来这里实习的,而且实习的时间只有短短五天,所以我要在这五天内让自己尽可能学到更多,这才对得起自己。这就是我,要么不做,要做就尽自己最大努力。
今天是我去VERO MODA服装店的第一天,在这里我将进行为期近20天的营销策划实习,通过了面试后,我有幸被分配到元一百盛店,做一名理货员及导购。对于学习营销的我来说,这是一次很不错的学习锻炼机会。
在这一天的工作中,首先我学习到了vero moda品牌的构成。VERO MODA引是欧洲著名的时装公司丹麦BESTSELLER拥有的四个著名品牌之一。20VERO MODA进入中国市场,面向25-35岁女性的职业休闲装。VERO MODA主张“与其仰望不如穿在身上”的理念,时尚的设计,合理的价格,全球供应链,使VERO MODA成为全球上班族女性的首选品牌。 VERO MODA的主题:进入全新空间。 其使命是:引领时尚潮流,我们的疆域因此而不断拓展。
今天,VERO MODA的销售网络遍布全球45个国家,拥有650家大型专卖店,紧随世界时尚潮流,为全世界女性提供最具品位的时装。 品牌个性:独立、性感、自信、成熟、时尚。品牌形象:款式丰富、色彩醒目。品牌口号:与其仰望不如穿在身。品牌定位:面向25-35岁女性的职业休闲装。经典中渗透最新的时尚感觉。简洁的款式突出优雅的女人味。为成熟的女性带来职业休闲装的新概念让她们上班和休闲场合都能感觉到自信和美丽。
Moda在合肥总共有十家店铺,主要分布在市区繁华的大型商场,如百盛、元一、鼓楼、百大CBD、商一、商二等等。
今天是实习的第二天,到岗后,店长要我熟悉了下店里面的环境,及成员。 我们元一店,店面面积230多平方米,分为A、B、C、D四个区域。每个区域都有不同的主题划分。而每个区域的服装会根据季节、活动、服装的类别等等进行服装展示布置。比如,现在是夏季,一些比较流行的新款女装会分布在一个区域;一些旧款打着商品会分布在一个区域;一些即将上架的秋款会分布到一个区域。当然也会根据产品的类型进行划分,如,比较突出女人的服装会在一个区域,比较休闲的服装会在一个区域,一些公司特制的限量版衣服会在一个区域。这些区域的服装调换每周都会有陈列师进行调换。
我们店有店长一名,代班一名,仓库管理员两名,正规导购8名,帐员一名,以及本次参加实习的实习生4名。店长主要负责店里的所有事物。包括导购工作安排、客户投诉问题解决、仓库上货情况安排、以及和商场之间的沟通等等所有店内事物。代班主要是在店长不在时,负责处理店内事物,与店长不同,代班每月需要像导购一样完成销售额,而店长不需要。仓库管理员,主要负责管理店内服装的上货情况,同时负责各个店面之间进行的调货、补货,以及新款服装的上架安排等等。导购的任务是负责销售服装,每月完成定额的销售额,从而领取工资。而我们实习生的工作则是在卖场或者店面内部,负责看管货物,防止盗窃发生。同时负责店内卫生,以及理货、出货、销售等各项工作同时进行。帐员主要负责计算每天每月的销售额,和计算各导购的销售额。
一天的实习,让我感觉该企业的员工分工明确,使得企业能够健康稳定发展,
今天我主要了解到VERO MODA店的员工薪酬制度,以及员工上班时间的安排。 每个店面每月都会有一定的销售额限制。完成店面销售额,即可拿到满额工资和提成。每个月的销售额会根据季节的不同,以往销量的不同,以及市场情况而制定不同的销售额。店长不做销售,其工资计算依据是根据本月整个店面的月销售额是否完成指标而定。其月销售额即是每个导购的销售额总和。而工资的计算则是等级制度的,即基本工资+销售完成额对应奖金。比如,如完成100%甚至更多的销售额,其工资可拿2500+2000奖金,若完成一半销售额,在奖金只能拿到1000左右。导购每月要完成一定的销售额,其基本工资只有700,其余工资和店长一样按规定任务的完成量百分比计算。当然每个导购的每月完成量由店长根据每月任务平均划分。而仓管和帐员的工资,也是和销售量挂钩的,即基本工资+销售奖金,只不过其奖金的计算是和店长一样,按总销量的等级划分的。实习生的工资,不和销售额挂钩,其按小时计算,一个小时7元钱,多做多得。一般只允许每天做8个小时,除非周五、周六、周日人流量比较大,会加班,可多做几个小时。
工作时间安排。上班分为早班、中班、晚班三个时段。早晚班8个小时。中班10个小时。早班9:30--5:30,中班11:00--21:00,晚班1:30--9:30。导购一半分为两批,每批四人,轮流上早晚班,每批都会有一个负责人带队,负责人会从店长、代班、仓管、帐员中轮流选取。实习生每天早上有一个男生上早班,负责卫生打扫。其余上晚班,有时候根据情况会安排中班,但一般很少。
以前我并不能完全分辨出衣服的大小,只知道多高的身高,穿多大的衣服,但并不会识别衣服的大小和型号,经过今天的学习,我完全明白了如何识别衣服大小,区分尺码。知道了什么样的服装是什么样的款式。
服装尺寸是表示人体外形及服装量度的一系列规格参数,是为了规范厂商生产及方便顾客选购而形成的一套量度指数。号型:是表示服装的一些基本尺寸即服装的大小的标识。号,指人体的身高,以厘米为单位表示。型,指人体的胸围或腰围,也以厘米为单位表示。上装指胸围,下装指腰围。型号一般分为如下几类 S: Small 加小号,M: Middle 中号,L: Large 大号 ,XL: extra large 加大号。大概身高:尺码对应身高(cm) 男装、女装 :S 165 155、M 170 160 、L 175 165 、XL 180 170 、XXL 185 及以上。
店内服装款式一般分为:外衣、裙装、恤衫、上装、套装。根据消费者特点,店内服装又分为,职业装,专门为职场女人提供的工作装;休闲装,宽松大气的休闲服装;女人装,能充分体现出女人魅力,味道的服装。基本上店内三大品系的上架情况是一致的,没有着重脱出把一部分。不过我发现,店内的运动装很少,基本上除了夏季的一两款运动裤以外,没有其他款式。我像这和其明确的市场定位应该有很大的关系吧。 今天的学习要我知道了,原来平常再小不过的衣服,居然里面还有那么多得学问和知识。一件小小的衣服,居然能有那么多得细节。我相信接下来的实习会让我收获更多。
我们来到了位于xx区南塔附近的大药房南塔店。大药房南塔店之行,让我有如下三个方面的收获:
第一,从经营者的角度考虑,药品销售是以盈利为核心。
最初的药店选址应综合考虑客流量、购买力、交通、现有市场和潜在市场等多方面因素,已保障药品有畅通的销售渠道。
其次是店面营业场所的设计,一个好的营业场所能够促进药品销售、培养顾客忠诚度并提高工作效率。在设计过程中,应根据行业特点和顾客需求及周边环境等因素,结合各种布局、橱窗、货架的优缺点综合设计,扬长避短,以做到有利于顾客、服务于大众、突出特色、善于经营、提高效率、增长效益。在天世力大药房南塔店的药品陈设中,让我不足之处在于药品的摆设有些混乱。儿童药品与成人、中老年人药品交错摆设,不便顾客寻找。
同时,柜台分层摆设尽管充分利用了柜台空间,但却没有充分考虑群体特点。儿童药品摆在上层,而成人、中老年人相当一部分药品却摆在了下层,往往需要俯下身去才能看清药品。儿童正处于生长期,而中年人特别是老年人视力减退、行动不便,在正常视觉范围内很都会造成一定困难。
最后,就是经营策略的选择上。大药房的促销策略是会员积分制。当顾客的积分达到一定不同程度时,增予不同的奖品以刺激顾客的再消费。同时在点内粘贴pop广告以唤起顾客注意,渲染气氛。经营者应根据本店自身特点兼消费者的特点选择合适的促销模式增加需求、扩大销售。
第二,从经营的范围来看。
销售的是药品,具有特殊性的商品,关系到人的健康与生命问题。经营者要具备良好的职业道德。在法律允许范围内正常营业,不能为了谋取暴力而销售伪药、劣药,也不能强卖顾客实际并不需要的药品。由于药品的特殊性,经营者在经营前要持有相关的法律文件如《药品经营许可证》、《营业执照》、gsp认证等。
第三,就是销售人员自身。
销售人员要有一定的医务能力、识别顾客的能力、销售技巧和良好的心理素质,给顾客带去高质量的药学服务,以体现药店的核心功能。这也正是目前我们在校大学生在即将踏入社会成为一名医药销售者所应具备的最基本的能力和素质。
感悟二:要说说在这里实习的人际关系.在实习期间,懂得与人相处,个人认为是我们的一大主题,这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任,赢得别人的好关系。首先一个诚信,诚信是一个永恒的主题,当一个人在公司失去别人的信任的时候,他做什么事都难,公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么,更多的是在那里无聊,甚至被人辞掉。其次就是语言,人与人之间更多的需要沟通,只有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候一定要虚心请教,因为能进来这里工作的人都是不简单的,少说也是工程师级别的,不过话说回来,在外边做事,太客气了反而会让人觉得很陌生,最主要是要把握一个度。
服装店的成功三分货,七分卖,亘古不变的理!当然,七分卖当中的七分包括的不只是销售技巧,还有服装店的装修,商品陈列等也占了一些分!今天我给我最大的体会的一个服装店的销售礼节的重要性,直接关系到销售额的多少。
当有客人进店,现在很多店员,店主都喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”,殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。而我们店的内招呼用于却不同。常用的是“您好!我们刚回来很多新款式,请慢慢看,会有您喜欢的款式”,让顾客不知不觉地往寻找自已喜欢的那一款。不管顾客是不是喜欢,会不会找到她喜欢的款式,都会留意欢迎辞的使用。我们导购的做法是面带微笑对进店的顾客行注目礼,并在间隔顾客1米远时向顾客问好,告诉顾客“买不买没有关系,请放心选购,我随时为您提供满足的服务”。然后礼貌地与顾客保持一定的间隔,让顾客自己随便挑选。若顾客主动询问,则为其做具体先容,否则就不要贸然打拢顾客挑选衣服的兴致。当然,我们的招呼用语不仅仅是那么几句,会根据来人的不同或者时间的不同进行改变。比如,假如说今天是节假日,如端午,我们会说:“美女,您好,端午节快乐。我们有刚到的新款,请您慢慢看看,会有您喜欢的款式的,望您购物愉快”。假如是几人通行,导购们会说:“各位美女,下午好,我们在进行促销活动,很实惠的,看看有没有合适您的,很乐意为您服务”等等等等。让顾客一进门就有一种被尊敬,被当做上帝的感觉。在顾客消费结束离开店面时,导购们还会热情的进行送客。
在人力资源政策上,沃尔玛不怕员工犯错误,而且会有专门的人帮助你去改正错误,但是有一个错误是不可以被原谅的,就是不诚实。因为诚实,沃尔玛才能成为最遵纪守法的企业,经营业务才能顺利发展,连续四年荣登《财富》杂志世界500强企业榜首,并连续两年上榜该杂志“最受尊敬企业”的排行。
沃尔玛非常关心员工,保障食品安全和消费者的身体健康,员工健康是根本。同时要求员工用专业的心,做专业的事,对员工有一些公开课,主要就是帮助他们了解跟他们工作有关的其他的技能和知识,更好的为顾客服务。
沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店,经过十多年的发展,截至xx年5月7日,已经在全国共89个城市开设了146家商场。xx年7月1日沃尔玛进驻桂林,桂林是广西区第一个沃尔玛进驻的地级市城市。沃尔玛桂林店的营业面积达到两万平方米,地下停车场面积一万平方米。
xx年9月28日,沃尔玛桂林店正式开张,65000平方米广运沃尔玛购物广场交付进场,16万平米商业航母――美居商贸城全面交付运营,标志着沃尔玛商业中心从此将三分桂林商业。
南城百货桂林店是广西南城百货股份有限公司全资投资的大型连锁购物商场,总经营面积38000O,总投资1.6亿,于xx年9月14日隆重开业。商场地处桂林市漓江路26号,甲天下广场旁,紧临城市交通主动脉,占据桂林市商业新中心龙头地段,地位显赫,是高尚住宅、大学学府、高新技术产业园区密集地,城市居住人口60多万,以及辐射周边各县、乡、镇人口约500多万。
商场分a、b两栋,a区为纯百货,一楼为鞋、化妆,箱包,珠宝等,二楼女装,三楼男装,四楼童装、床上用品、玩具等。b区两层,一楼运动休闲区加小半层超市,二楼家电超市。
南城百货以“诚信团结,服务社会”为企业宗旨,以振兴民族零售产业为己任,以现代化物流和信息化管理为核心的经营格局,以“拼搏、敬业、开拓、创新”为企业精神。坚持不断优化和持久创新,将国际标准与本土管理相结合,改造传统零售商业。
坚持商品的定位为“中高档、系列化、品牌化”,为顾客提供有针对性的、符合顾客需求的品牌商品组合。实行连锁经营、信守合同、结算方便,对合作伙伴建立荣辱与共的战略合作关系,并坚持走持续发展的双赢道路。展望未来,南城百货将进一步扩大企业规模,立志打造中国的百年品牌。
通过这次实习活动,使我们对快销品企业,机械企业,百货公司等有了更深一步的认识,也使我们所学的专业理论知识与实际相结合,变得更加具体生动,更加系统化。对扩大我们的知识面,丰富我们的大学生活都有很大的意义。经过实习参观,让我感受到了工厂工作的艰辛,严肃。
同时也体会到了公司的文化和精神,各种生产,营销战略等。对我们今后的学习生活,乃至今后的就业都有很大的帮助。
栏目小编依据您的意见,精心为您准备了一份“络营销课件”的解决方案,期望对各位有所助益。作为一份需要认真准备的教学工具,教案课件在课堂上起着非常重要的作用,对老师表现产生着巨大的影响。
随着科学技术的发展,特别是计算机技术的推广和普及,多媒体技术在课堂教学中得到了广泛的应用。教育信息化的发展和素质教育的实施,要求小学教师必须掌握一定的计算机多媒体技术来为自己的教学服务。下面我就参加计算机多媒体技术的学习后,谈谈自己的一些体会。
计算机多媒体技术作为教学的一项辅助手段,对我们的教学工作起到了重要的作用。运用多媒体技术可以将我们用语言难以表达清楚的问题直观、形象地展现给学生,有助于教学重点和难点的突破;在教学过程中把丰富多彩的视频、动画、图片等资料展示给学生,可以引起学生的学习兴趣;通过某些问题的设置,可以培养学生对教学过程的参与意识,加深他们对问题的认识和理解程度;选择合适的媒体进行教学,可以增大我们的课容量,节约时间。
如果没有计算机多媒体技术,单纯靠粉笔、黑板等教学工具来进行教学的传统教学模式显然是跟不上现代化教学的要求的,掌握一定的计算机多媒体技术,提高自己的课件制作水平对青年教师来说势在必行。
学校为青年教师学习计算机多媒体技术提供了良好的条件。一是学校积极营造学习计算机多媒体技术的氛围,大力提倡使用多媒体技术,并且进行专门的课件制作辅导;二是安排教师参加培训学习,这为青年教师学习多媒体技术提供了有利的帮助。
刚刚参加工作时我对多媒体技术和课件制作几乎是一窍不通。可是当我看到有的老师把多媒体技术引进课堂教学时,我就觉得课件制作作为一门技术对教学的作用是非常大的,我必须掌握这门技术。
学习的过程就是一个不断遇到问题和不断解决问题的过程。在学习和使用各种软件制作课件的时候,我遇到了很多的问题,遇到问题首先我就自己先琢磨,每个软件的功能都很多,我们学会的可能只是这些功能中的一部分,有好多功能需要靠自己尝试、研究和琢磨。当然也有好多问题自己解决不了,我就虚心请教别的老师。我相信,只要我们乐于尝试,善于思考问题、询问问题,难题是没有解决不了的。
工作在教学第一线的老师们在教学过程中可能都有这种感觉,我们觉得很简单的东西有的学生还要问,我们认为简单的东西学生们说不定觉得挺难,所以我们鼓励学生多提问问题。课件制作也是同样的道理,我们初学者觉得不好解决的问题在别人看来也许是简单的,所以在学习课件制作的过程中多问问题是必要的。
现在开发的课件制作软件有好多,每一种软件都有它的优势,当然也可能在某些方面存在不足,我们在制作课件之前,应该通盘考虑所要讲授的课程的特点,需要处理的内容,然后根据不同的软件的优点来选择使用什么平台。
不少老师在制作课件时往往将自己的课件做得特别“好看”,在课件中加入大量的小动画和艳丽的图片以及很刺激的声音,我认为这样不仅起不到应有的效果,反而可能会冲淡主题,这些与课堂无直接关系的东西会过多的吸引学生的注意力。计算机多媒体技术毕竟是一种辅助手段,它是用来辅助我们的教学的。
素质教育要求培养学生的创新意识、参与能力、动手能力和多角度思考问题的习惯,有的文章中称过去的教学模式是“人灌”,而计算机多媒体教学的应用变成了“机灌”,这种错误做法其实是对计算机多媒体辅助教学的一种误解。制作一个课件前我们就应该考虑到要让学生参与到教学过程中来,可以适当加入一部分让学生自己动手操作的内容,让他们真正参与到教学过程中来,使学生明白问题“原来如此”,而不是“的确如此”,培养他们思考问题、探究问题的能力;在某些问题的设置上,不要将答案直接告诉学生,应该给学生留下充分思考的余地,培养学生多角度思考问题的习惯。只有这样做才能够提高学生的动手能力,激发学生的兴趣,加深学生对问题的认识,才会起到好的效果。
一、主题:为我们的明天努力
二、名称:暖暖寒冬,浓浓春意
三、举办时间:_年12月30日下午6点四、演出场所:学校大礼堂五、主办单位:北京联合大学广告学院文艺部六、组织领导:广告学院院长、副院长、各部门主任七、创意构想:整个晚会围绕 为我们的明天努力 为主题,以歌曲演唱、小品表演、相声表演、乐器演
一、主题:为的明天
二、名称:暖暖寒冬,浓浓春意
三、举办:_年12月30日下午6点
四、演出场所:学校大礼堂
五、主办:北京大学广告学院文艺部
六、组织:广告学院院长、副院长、各主任
七、创意构想:整个晚会 为的明天 为主题,以歌曲演唱、小品表演、相声表演、乐器演奏、模特秀、作品展示、趣味游戏等为主要内容,调动起同学及学校、老师的,营造欢快热烈的气氛,凸现 为的明天 的活动主题。
舞台背景使用高能投影仪投射由同学们制作的关于 为的明天 的动画宣传片,呈现动静的舞台之美。整台活动分为四个版块: 百家争鸣 ,主要以歌曲演唱,乐器演奏为主,穿插小品,相声,着重同学们多才多艺,以此带起活动的气氛。 SHOWTIME 秀出你的创意 ,以模特表演、广告片、设计图展示为主,自创歌曲、小品、相声表演为辅。由同学们的创意而做的作品展示,激起整个活动的高潮。 师生大联欢 ,以游戏为主,由老师、同学全员参加,使活动白热化。
春天的礼物 ,演出的节目评分,并选出 最佳歌曲奖 、 最佳创意奖 ,游戏的优胜组奖励。
版块:百家争鸣
由主持人朗诵开场白,(配以欢快轻盈的音乐)投影仪开始投射 为的明天 宣传动画。接着,学校讲话,讲话完毕,突然一首欢快激昂的曲子响起,引起观众的注意,首歌曲的演唱。(七首歌,两个乐器表演,相声,小品,穿插开来,历时约40分钟)
全场灯突然熄灭,主持人一声高呼, SHOW TIME ,响起T型台舞曲,学校模特队的姐妹抬起美丽的长腿,疯狂SHOW。此版块主要由学生们主导,由同学和老师评分,同学们学习的奖励,学习创作的支持。以歌曲、小品等穿插开来,导演一场花样年华SHOW,以此晚会的高潮。(模特表演、广告片演示、原创歌曲表演、原创小品、相声表演,历时约1个小时)
版块:师生大联欢
游戏,是不分年龄、身份、性别的!由院长发起,各个各带一队同学,夺宝大战。每人身上穿一件特制的背心,背心上贴有由学校财政部拨出的10元,20元,50元面值不等的钞票,每人脚上都寄有三个气球。两队一组,当示意声响起,两队开始互夺钞票,要气球不被踩破。气球踩破者出局。只要不故意伤害,任何均可。3分钟后,哪个队身上的钱少,哪个队算输。(钱用塑料袋套住,以免撕破)每个队最后剩余的钱,都留做班费。两队一组,共10组,进级制,最后决出最优胜组,奖励。游戏能调动起大家的性,使整个晚会活动气氛高潮迭起, 大联欢 的目的,在寒冷的冬天,体现出浓浓的春意。(历时约1个小时)
版块:春天的礼物
在活动的过程中,一直都有评委在为表演评分。活动的最后阶段,公布各个节目的最后得分,并得出 最佳歌曲奖 、 最佳创意奖 ,和游戏优胜组的奖项一起颁发。
在活动的最后,由全体共唱校歌《希望在明天》收尾,寓示着的明天会更美好,凸现 为的明天 的活动主题。(历时约20分钟,活动总计3个小时)
微信营销培训课件
1. 前言
随着移动互联网的快速发展和智能手机的普及,微信已经成为中国人们交流的必不可少的工具。微信用户数量已经超过10亿人,为企业提供了一个沟通、营销、服务的新平台。
微信营销的话题已经成为社交媒体领域炙手可热的话题。微信以互动性强,开放程度和传播速度快等特点成为企业推广营销的首选。本课程结合当前微信营销的最新趋势和实践经验,为各位营销人员提供了一份全面、系统、实操型的微信营销培训课件,帮助企业了解微信营销的意义和价值,提高企业的竞争力,进一步提升企业的品牌形象和市场份额。
2. 微信营销概述
微信营销是指商业机构利用微信平台,通过针对性传播,进行品牌宣传、产品推广、营销策划、客户服务等一系列活动,从而达到提高品牌知名度和产品销售的目的。
微信营销优点:
(1)互动性强:通过微信群、朋友圈、公众号等互动性强的功能,与顾客建立沟通和互动的网络平台,为顾客提供全天候的服务支持。
(2)精准度高:通过精准的数据分析技术,对目标顾客的数据进行分析和识别,实现针对性推广。
(3)社交化传播:通过微信朋友圈等社交媒体渠道,创造话题,提高传播效果,增加用户粘性。
3. 微信营销策略
(1)通过微信群,定期向客户推送企业的最新产品和服务,提高获客率。
(2)在微信朋友圈中使用微信活动,提高朋友圈曝光度,吸引用户参与,达到品牌营销的目的。
(3)通过微信朋友圈分享赠品或优惠券,促进用户分享,引导更多人关注和参与。
(4)建立微信公众号,提供品牌信息和各类活动,吸引大量关注者进入企业公众号,为企业的产品推广提供坚实的基础。
(5)开展微信商城,将微信作为一个购物平台,提供优惠券、折扣等活动,吸引用户购买。
4. 微信营销的注意事项
(1)注意微信营销的风格和语言,不要使用过于商业化或不真实的宣传手段。
(2)不要过度使用微信自动回复功能,要以人性化服务为前提,提高用户信任度。
(3)严禁欺诈或虚假宣传,不得向用户发送垃圾短信或诱导用户进行虚假交易。
(4)注意微信营销的时间安排,避免向用户发送太多信息,干扰用户工作或生活。
(5)内部员工也要严格遵守公司的宣传规定和相关法律法规,保证信息的真实性和合法性。
5. 微信营销成功案例分享
(1)天猫双11“红包雨”活动:通过制造热点话题,引发用户互动,将零散的双11红包变成了一把把抽奖的大奖金,吸引了大量用户点击。
(2)美团外卖“分期付款”活动:利用微信朋友圈和微信公众号,提供“分期付款”优惠活动,实现品牌知名度的提高和用户数量的增长。
(3)微信“微粉丝”活动:利用微信群和朋友圈的互动特点,提供签到、打卡赚积分等活动,吸引许多用户参与,并成功推广了品牌形象。
6. 结语
微信营销已经成为生活和商业中不可缺少的一部分,企业在进行微信营销时,需要比较系统地总结微信营销的知识和技能,了解最新的微信营销趋势和经验,发挥微信营销的优势,提高传播效果和营销效果。希望通过本课程的学习和培训,能够为广大企业提供实用的微信营销技能,为企业的发展和创新做出贡献。
随着我国经济的不断发展,人民生活水平有了较大的提高。消费者对食品的关注度也越来越高。诸如苏丹红、劣质奶粉、含蛆柑橘、“三聚氰胺”奶粉与人造鸡蛋等各种食品安全相关问题的逐渐曝光,促使消费者更加注重食品质量、安全和健康。蔬菜是满足人们营养均衡、饮食健康的基础食品,在人们的日常生活中不能缺少。人们更关心蔬菜的品种、及是否安全,包括营养成分、农药残留等,由于我国过去在相当长时间内只注重蔬菜的.产量,对蔬菜安全不够重视,使我国蔬菜卫生状况较差,甚至因蔬菜中毒事件时有发生。所以有机蔬菜的推广在消费者的市场中变得尤为重要。
从上世纪70年代开始,以有机蔬菜为代表的有机农业率先在美、欧等发达国家引发消费者的关注。而在我国对于有机蔬菜的研究开始相对较晚,但随着近些年来人们对食品安全的关注以及对有机蔬菜了解程度的不断加深,众多学者开始将目光投向对有机蔬菜的研究。士心在发表的《谈谈有机蔬菜》一文中给出了关于有机蔬菜的定义,一种完全遵循自然规律,不添加任何化肥、农药等人工合成物质,不采用基因生物技术所生产出来的蔬菜。他在文中特别强调到,作为整个有机农业生产体系的一部分,有机蔬菜必须遵循国际有机蔬菜生产标准并获得独立第三方认证机构颁发的有机蔬菜认证用以标识[。,部辉从可持续发展的角度着眼,提出有机蔬菜是基于原始自然发展规律以及生态学原理,使用可持续发展的农业技术,协调种植平衡,以确保整个农业生态体系的持续稳定。郑毅敏提出,有机蔬菜因为在种植过程中对化学药剂严格禁止且加工过程也有严格的监控而被消费者认为是更健康,对环境更有益的产品。
有机蔬菜具有零污染、质量好、营养高三大特点,代表了我国农业未来发展的曾燕舞认为,作为有机食品的重要组成部分,发展有机蔬菜产业旨在为消费者提供更安全、优质、健康的蔬菜产品,同时提高蔬菜生产基地的土壤肥力,保护基地的生态环境,促进整个蔬菜产业的可持续发展。张春生结合现代社会发展趋势,勾勒未来有机蔬菜的发展愿景。他认为虽然有机蔬菜产量低、价格高,但与普通蔬菜相比具有富营养、口感佳、耐储藏的优点。随着人们对安全食品需求的日益强烈,有机蔬菜将会受到越来越多人们的青睐。
由于在种植中不能采用化学品和杀菌剂等 ,有机蔬菜的外观通常比不上按照常规方式 种植出来的蔬菜 ,产量也低于常规产品。加之有机蔬菜高昂的认证费用 ,因此其投入和生产成本高于常规产品 ,价格也高出常规产品 50%~100%,导致了有机蔬菜在市场上的“看多买少”,影响了销售和生产。所以 ,对有机蔬菜这一类差异性农产品而言 ,对消费者的认知、购买行为及影响因素的估计 ,是产品能否大规模推广和提高销量的重要决定因素。
一、促销主题:
女性健康,幸福共享。
二、促销目的:
1、提高产品的知名度和美誉度,提升企业形象,增加产品销售。
2、借势造势,扩大声势,以小的付出换回更大的回报。
3、通过促销活动,让消费者认可,达到指名购买。
4、增加促销宣传效果,提高产品的市场占有率。
三、促销对象:
成年女性。
四、促销目标:
通过此项公关促销活动,促使品牌知名度和美誉度分别提升到90%和85%以上,并促使60%以上的目标女性成为长期用户。
五、促销范围:
济南市区
六、活动时间:
20xx年3月8日。
七、活动地点:
泉城广场。
八、活动宗旨:
双向沟通,共同参与。
九、活动口号:
妇女健康,幸福共享!
十、促销形式及内容:
1、前期以小篇幅广告(20xx年3月2日在《家庭生活报》上做封底通栏)来告知消费者,“海南养生堂朵而胶囊于20xx年3月8日(三八妇女节)将在泉城广场搞一次寻“888”活动,寻找生日中有19X8年8月8日的“888”幸运女性,来做引子,吸引消费者来积极参与。并且,注明将有精美礼品赠送和现场赠送等活动。(可以考虑再为“888”幸运女性附赠一特殊优惠卡,可做成名片式,并且,在济南市各药店购买朵而胶囊均可享受8。88折优惠)。
2、为了节省费用,而又能起到良好的宣传效果和促销效果,可以考虑3月7日在《家庭生活报》上做整彩版广告(才xx000元左右包括赠送xx000份报纸),然后,将xx000份《家庭生活报》在3月8日促销活动中,赠送给xx000名目标消费者(如果广告版面上再加上特殊标记,如:优惠券等,剪下优惠券来去购买可打八折等等),有可能会促使80%以上的目标消费者去购买,既能起到广告宣传之效果,又能起到实际促销之效果。
3、养生堂办事处组织促销人员在泉城广场活动周围散发《家庭生活报》,并且,身披授带直击目标消费者(散发时,只发给成年以上的女性,需强调监督散发人员勿乱发)。
4、以“海南养生堂朵而胶囊”和“家庭生活报社”及“济南市妇联”的名义,来共同组织策划“我花钱,你看报”活动,既“宣传三八妇女节”,又宣传海南养生堂朵而胶囊,家庭生活报社和济南市妇联还都乐意支持,是企业制胜的“双赢策略”。
5、为了避免活动冷场,可自行组织一些娱乐活动,比如:有歌大家唱,有舞大家跳,朵而为你提供好舞台,让消费者参与进来,并为消费者提供小礼品,以做奖励。并且,在中间插播一些有关朵而胶囊的知识问答及现场热卖活动,最后或者中午搞“888”幸运女性兑奖活动(最好定在一个较为适当的时间段)。
6、租音响、电视及彩拱门气球等为促销活动助兴造势,以便吸引更多的女性消费者前来观看,并参加该活动。
7、及时拔打《齐鲁晚报》、《济南时报》、《生活日报》及各电视台、电台“新闻热线”,提供新闻线索,实行新闻跟踪报道,做免费广告及时公诸于各媒体,并且,由《家庭生活报》社作专题报道。
8、活动成功后,将活动策划经过写成案例,投稿于《中国经营报》或《销售与市场》,促使“海南养生堂”在20xx年再起风云,让活动余热继续。
微信营销培训课件 - 初识微信营销
随着移动互联网的发展,微信营销成为越来越多企业的选择。微信作为国内最大的社交平台之一,拥有数亿活跃用户,其综合性、互动性、便利性等特点,使得微信成为企业推广和品牌增值的新渠道。
1.微信营销的特点
在开展微信营销之前,我们需要先了解微信营销的特点。微信作为一种社交平台,与传统的广告宣传模式不同,更加注重信息推送,通过建立从用户到品牌之间的互动关系,将用户粘性越来越高地绑定在品牌身上,从而达到提升品牌忠诚度、增加消费次数及销售额的目的。
2.微信营销的策略
那么,如何进行微信营销呢?
(1)优化公众号
微信公众号是企业微信营销的基础,打造一个具有个性化和专业性的公众号是非常重要的。在公众号的运营中需要注意以下几点:
① 定期发布热点资讯,通过对热点事件的解读来引发关注者的兴趣。
② 通过发布优惠券、促销信息等方式来提高粉丝的参与度,让他们成为你的品牌忠实消费者。
③ 需要定期进行数据分析,对过去发布的内容和触达的人数进行分析,从中总结出规律,不断优化广告策略。
(2)鼓励分享与传播
在微信营销过程中,分享和传播是必不可少的。分享的内容应当尽可能有价值,才能更好地引起用户的兴趣和进一步分享。同时,企业也可以通过各种方式提高用户的分享热情,从而使其更好地推广品牌。
(3)微信营销的广告形式
微信营销中常见的广告形式主要包括:微信朋友圈广告、商家联盟广告、微信群广告、微信公众号广告等。对于不同的企业和产品来说,选择不同的广告形式显得尤为重要。需要针对不同的目标人群、不同的推广节奏,进行不同广告形式的选择。
3.微信营销的案例
(1)肯德基
在微信营销领域上颇有建树的企业之一便是肯德基。肯德基在微信上推出了“红包翻倍送”活动,吸引了大量用户前来参与。这次活动以互动的形式连通宣传和销售,在短时间内收获了可观的营销成效,同时建立了肯德基品牌的口碑。
(2)P&G
P&G于2012年在微信推出的“花漾小厨”系列推广活动也能够给业内营销人士带来很大的启示。通过线上投票选出最具创意的菜品,得票最高的菜品选手不仅可以获得相应的奖励,P&G和微信团队还会通过实体活动,给予被选手的菜品进行线下展示的机会。
以上就是初识微信营销的相关内容,大家可以在实际的营销活动中结合实际情况加以运用,进一步提升品牌的影响力和声誉。
A药店是一家社区药店,24小时售药,营业时间为8点30分~20点30分。
一、培训目的:
1.强化店员的销售服务技能和药学知识技能,提高团队服务输出能力;
2.强化团队意识,增强团队观念,打造企业核心竞争力。
二、培训原则:
1.“全员性”原则。全体员工广泛参与,分批、分期、分组参与,确保使每个店员受益;
2.“自办性”原则。整个培训由企业自行组织,不进行对外委托;
3.“统一性”原则。统一内容,统一培训,统一实施,统一考核;
4.“渐进性”原则。培训内容上要具有一定“循序渐进”原则,内容不断强化加深。
1.由于A药店是一家社区24小时售药药店,全天都必须有店员在岗,没有统一的休息时间,因此无法实施“脱产培训”,只能选择在“休假店员较多”的时间段进行培训。因此利用双休日下午对休假员工进行培训是非常可行的。
2.社区药店面对的顾客相对比较固定,因此应将“药学专业知识”作为培训重点,目的是打造出药学服务输出能力较高的'店员,为社区居民提供优质的用药指导。
药店的特点,建议店长还可以考虑再适当增加这部分内容的培训时间。不足之处是每次培训时间过长,而且占用了店员的休息时间,这恐怕会引起部分店员的不满,建议适当增加培训次数,缩减每次培训时间,并及时进行考核。 店中店:见缝插针培训
原则,可以大大提高店员的培训兴趣和培训质量。
微信营销是一门新兴的数字营销方式,它依托于微信平台,通过微信公众号、小程序等途径,以内容营销、微信社群营销、微信广告营销等方式,将品牌信息传递给目标用户,以获得更好的推广效果和品牌口碑。微信营销培训课程内容需要包括了解微信营销的基本概念、掌握微信营销的具体实现、学习微信营销相关案例分析等方面,下面就详细介绍微信营销培训课件的主题内容。
一、微信营销的基本概念
微信营销是一种基于微信平台的数字营销方式,其本质是建立在用户与消费者之间的沟通,借助微信的互动、传播、社交和商业功能,形成一条有价值的服务链。通过对微信运营的分析和理解,了解微信营销的基本概念和运营方式,是微信营销培训的基础,主要内容包括:
1、微信营销的定义:微信营销是指以微信公众账号或其他微信工具为媒介,结合现代营销理论和方法,开展营销活动,实现品牌推广和产品销售的一种方式。
2、微信营销的目的:提高品牌的知名度和影响力、推动销售业绩的提高、增强社交化推广的效果。
3、微信营销的特点:灵活多变、可量化的效果、增强互动性、提升用户体验。
二、微信营销的具体实现
微信营销包括微信公众号、小程序、微信广告等多种方式,各自具有不同的特点和优劣势,微信营销培训应该深入学习如何实现微信营销的具体方式,主要内容包括:
1、微信公众号运营:包括公众号的创建和认证、内容策划和推广、粉丝管理等方面,还需要学习如何利用微信推文、微信菜单、微信定向投放等功能进行营销。
2、小程序的开发与推广:包括小程序的功能设计、页面美化、数据收集和分析等方面,还需要学习如何利用微信朋友圈、微信广告等途径进行小程序的推广。
3、微信广告的利用:包括微信广告的投放和管理、广告策划和制作、广告效果衡量等方面,还需要学习如何制定有效的广告投放策略,提高广告的点击率和转化率。
三、微信营销案例分析
微信营销领域有许多成功的案例,学习和分析这些案例,有利于在实际营销实践中应用这些经验和方法,为自己的营销活动提供有效的借鉴。微信营销培训应该包括这些案例的分析和总结,主要内容包括:
1、微信公众平台运营案例:包括针对不同目标用户的推文策划、微信运营数据的分析和优化等方面的案例分析。
2、微信小程序的开发与推广案例:包括小程序的功能开发和优化、建立营销流程和推广策略等方面的案例分析。
3、微信广告的投放和效果案例:包括微信广告的定位和定向投放、广告效果的评估和调整等方面的案例分析。
综上所述,微信营销培训课程的主题内容应该包括微信营销的基本概念、微信营销的具体实现、微信营销案例分析等方面,通过深入学习和实践,提高营销人员在微信营销领域的能力和水平,为企业增加更多的营销效果和品牌价值。
在说营销之前,必须强调一点,那就是你的产品必须优秀,这是前提,产品不过关,注定失败。
什么是真正的营销?
一提到营销很多人第一反应就是优惠活动,而优惠活动就是打折、返利、满减,然后陷入价格战的泥淖,骑虎难下。
营销永远不要返利、不要满减,不到万不得已不要打折。
仔细想一下满减减去的是什么,返利返回的是什么,打折折掉的又是什么?是纯利润。
在做这些活动时,你的.产品成本有没有少?员工工资是不是照常发?水电费是不是一样要交?总成本是不是没变?那么返利返的不是纯利润是什么?!
那该怎么办呢?
店里若想生意好,就必须保证店里人流量够大。只有把人拉进来才能赚到钱,这是营销的核心思想。要想人多,就需要让更多的人知道,因此,广告和宣传很有必要。
毋庸置疑,广告和宣传也是需要成本的。到这里,就知道怎么办了,即用广告和宣传的成本来做返利。换种说法就是,让返出去的利达到宣传效果,这样省下了原本必须的宣传成本。
要是让的利达到宣传效果,也就是让他身边的人第一时间知道你的存在,最好的方式就是送礼物。
试想一下,如果直接返利,返回的钱进了消费者口袋,消费者出去不和其他人提及此事就不会有宣传。而礼物就不一样,消费者拿在手中,其他人会看到,甚至会询问;再者,没有谁会在朋友圈说自己得到了返利,但会很多人会拍礼物发状态。所以说,直接返利不如用这个钱做礼物送给消费者。
那么,什么样的礼物好呢?
顾客喜欢的礼物一般分为两种。一种是实用性的,顾客日常生活中会用到的物品,需要注意的是送日常用品时要送可循环使用的,如自行车、充电宝等。另一种是精美的礼物,爱美之心人皆有之,礼物不在于大小,不在于贵贱,一点要精美,让人一眼就爱上。
不得不说的一点是,很多商家喜欢在礼物上印上店名、logo、地址、电话,甚至还想加上二维码,害怕别人看不见而印到显眼的位置。但是换位思考,这种东西你会不会要,你去超市买一个杯子,杯子正中间印的不是花纹图片,而是生产商的logo和名字,这样的杯子你会买吗?
记住,礼物永远最多只能印店面文化,最多再印一个logo,不能再多了,再多顾客不喜欢会直接扔掉的。
以上适合大型的餐饮店、连锁品牌,而小型的个人餐馆没有logo也没有什么企业文化,做这样的活动不太现实。但万变不离其宗,思想是一样的。
小店送不了礼品就送产品,反正就是不能直接返利。第二份半价、买一送一、买一送二、买一送三等等,让顾客连吃带拿,不仅让顾客吃让顾客身边的人也吃,不仅让顾客来还要让顾客带人来。
当然,这里面又有很多种方法。
核心产品低价:如酒店会推出特价菜,火锅店会免费送两份肥牛等,通过核心产品吸引客户,拉动外围产品的消费。
外围产品特价:如啤酒免费畅饮、汤品免费等,这些外围产品在顾客的总消费额中一般占不到20%,对整体利润影响不大,但吸引力十足。
买一送一:让顾客带一份走,让更多的人品尝到你的产品。
小吃店的顾客一般是方圆一公里内的人,没有谁会跑大老远吃一顿饭,因此牢牢抓住这些人你就成功了。
开头说过,尽量不要打折,而要打折就要来狠的,5折以上几乎没有吸引力。什么时候打折呢,大家都打折时不打折很难抢到客户,如双11,不打5折机会没人光顾。还有就是开业时,要大力做活动,做到开门红,让附近的人都知道,哪怕开业期间亏本,但有了宣传接下来顾客不会少,有了顾客也就有钱了。
活动根据产品单价、客单价来定,9块9随便吃,29块9随便吃,某特色产品1块钱、办理会员当餐免费等等。
格局一定要打开,既然要做活动要吸引人,就要把人引进来,将一种目的做到极致,不要想着既吸引人又要大赚一笔,这样活动力度不够,多了一点点人气,也让出去一部分利益,整体来看更不做活动没啥区别。
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第五节 市场营销组合策略
复习旧知
市场定位:是指勾画或确立企业(产品)在目标顾客群中的形象和地位。其实质是取得目标市场的竞争优势,确定产品和品牌在顾客心目中的适当位置并留下深刻的印象,以便吸引更多的顾客,由此提高企业产品在顾客心目中的声誉。
因此,市场定位是市场营销策略体系中的重要组成部分,它对于树立企业及产品的鲜明特色,满足顾客的需求偏好,从而提高企业竞争实力具有重要的意义。首先,它是树立企业形象、品牌形象、产品形象的基础;其次,它是企业营销活动中的一项战略性工作;它是企业制定营销策略组合的基础。
海尔的市场定位:
海尔秉承锐意进取的海尔文化,不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式,在工作中不断求新求变,积极拓展业务新领域,开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务,引领现代生活方式的新潮流,以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。导入新课
案例
一、海尔产品策略Product 江南地区“梅雨”:洗涤、脱水、烘干于一体的海尔“玛格丽特”三合一全自动洗衣机
北方水质较硬:专利产品“爆炸”洗净的气泡式洗衣机,即利用气泡爆炸破碎软化作用,提高洗净度 20 ﹪
农村市场:①“大地瓜”洗衣机,适应盛产红薯的西南地区农民图快捷省事,在洗衣机里洗红薯的需要;
②小康系列滚筒洗衣机,针对较富裕的农村地区;
③“小神螺”洗衣机,价格低、宽电压带、外观豪华,非常适合广大农村市场。
城市80后小资年轻家庭:“有生命、与人交流”的互联网“博观智慧窗冰箱”(2014年11月5日,2014年度中国家电技术大会、中国家电科技进步奖颁奖典礼在 北京举行。会上,海尔博观智慧窗对开门冰箱荣获“中国家电科技进步奖”)
广西理工职业技术学院教案
二、价格策略Price :
(一)海尔产品定价的目的是树立和维护海尔的品牌和品质形象。采用撇脂定价策略,即将价格定得相对于产品对大多数潜在顾客的经济价值来讲比较高,以便从分额虽小但价格敏感性较低的消费者细分中获得利润。
(二)海尔产品定价的原则:
1.产品价格即消费者认可的产品价值;
2.消费者关注产品价值比关注产品价格多得多; 3.真正的问题所在是价值,而不是价格。
三、渠道策略Place
(一)采取直供分销制,自建营销网络;
(二)采取特许经营方式,建立品牌专卖店;
(三)商超、百货设立专柜;
(四)京东、天猫上完成互联网渠道的布局、形成了主经营(海尔商城)、平台型经营(淘系)以及采销型(京东、苏宁、国美等)的全网态势;
四、促销Promotion
(一)海尔的品牌广告:
通过电视、户外展示和网络等大众传媒向消费者或受众传播品牌信息,诉说品牌情感,在建立品牌认知、培养品牌动机和转变品牌态度上发挥着重要作用。强调海尔在社会责任、社会民生等方面做出的努力和贡献,建立海尔集团的品牌知名度,藉此完成品牌形象宣传、产品推广和用户好感度培养。
(二)投放杂志和其他主流的平面媒体内文植入广告和新媒体广告。
张瑞敏深度反思互联网思维对海尔的影响。他宣称,在未来的海尔,无用户全流程最佳体验的产品都不应生产;无价值交互平台的交易都不应存在。
讲解新知
一、市场营销组合的定义:
“市场营销组合”是美国哈佛大学教授尼尔﹒鲍敦于1964年首先提出的概念,同年,美国伊﹒麦卡锡教授概括为易于记忆的“4PS”,被后人广泛运用。
市场营销组合是指企业针对目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段所组合成的一个系统化的整体策略,即产品、定价、渠道、促销这四个基本策略的组合(4PS组合)
二、市场营销组合的内容
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(一)产品策略(Product Strategy)
主要是指与企业向市场提供的产品有关的手段和方法;一个企业向市场提供什么产品,不能从企业自身的角度出发,而应该站在顾客的立场上去了解顾客心目中所需要的产品是什么?本企业如何满足目标市场对企业提供的产品和各种相关服务的需求?产品与服务是营销因素组合中至关重要的因素。它包括与产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。
案例1:“李锦记”蒸鱼豆豉油的营销策划
1994年,李锦记首次推出其豆豉油产品,虽然做过种种营销方面的努力,销售成绩并不理想,销量一直没有取得突破性进展。
1996年,李锦记在香港市场推出其新产品蒸鱼豆豉油,获得极大成功,并荣获1997年度香港MA/TVB杰出市场策划奖之铜奖。其过人之处在于:它通过深入的市场调研,在品牌林立、竞争激烈的豆豉油市场中,发现了进入市场的机会,从而成功地研制和推出蒸鱼豆豉油这一新产品,开辟了一个新的市场空间。市场进入策略中寻找市场空隙。针对豆豉油市场竞争激烈、各种品牌鱼龙混杂、消费者无所适从、找不到满意的产品这一现状,李锦记经过深入的市场调研、分析,认为进入一个更细分的市场能使自己的品牌凸现,与众多其他品牌区隔。问题的关键在于是否有这样一个细分市场?它的容量是否足够大?李锦记在对消费者的调研中发现,很多香港人上酒楼爱吃蒸鱼,但酒楼使用特制豆豉油,消费者不知道如何炮制,而在市场上又找不到。家庭主妇们希望有一种专用于蒸鱼的豆豉油,使她们在家里就能做出和酒楼一样的美味可口的蒸鱼来。这对于李锦记是一个令人鼓舞的的发现,它随即根据这一需求进行产品研制。1996年,李锦记在香港市场推出其新产品蒸鱼豆豉油,为配合新产品上市,它展开了强大的营销攻势。在超市上的销货率提高了25%,销售增长了50%,新产品已占李锦记的总销量的50%,市场份额从1996年的5%迅速提升至1997年的15%。通过革新,李锦记树立了高品质的品牌形象。
(二)价格策略
指企业如何估量顾客的需求与成本,以便选定一种吸引顾客、实现市场营销组合的价格。定价必须考虑企业目标市场的竞争情况以及消费者对此定价的可能反应,同时产品的价格也要满足企业赢利的要求。
价格策略主要考虑与定价有关的内容,包括价格水平、折扣价格、折让、支付期限、商业信用条件等相关问题。
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(三)分销渠道策略
指企业如何选择产品从制造商顺利转移到顾客的最佳途径。分销渠道策略包括了区域分布、中间商选择、营业场所、网点设置、运输储存及配送中心等因素的组合运用。
有的中间机构(如批发商和零售商)买进产品、取得产品所有权,然后再出售,他们被称为买卖中间商。其他一些中间机构(如经纪人、制造商代理人和销售代理人)则寻找顾客,有时也代表生产厂商同顾客谈判,但不取得产品所有权,它们被称为代理商。还有一些中间机构(如运输公司、独立仓库、银行和广告代理商)则支持分销活动,但他们既不取得产品所有权,也不参与买卖谈判,它们被称为辅助机构。
渠道选择取决于公司基于市场细分、目标市场和定位考虑而制定的营销战略。营销决策者们确保这些所有不同领域的营销决策综合起来创造出最大的价值、同时阻止可能出现的威胁。
例如:
格力,一个连续九年行业排名第一、2003年销售额高达90多亿元的空调龙头;国美,一个拥有150多家门店的家电连锁零售业老大。2004年2月,成都国美和成都格力发生争端,原因是国美在没有提前通知厂家的情况下,突然对所售的格力空调大幅度降价。对此,格力表示,国美的价格行为严重损害了格力在当地的既定价格体系,也导致其他众多经销商的强烈不满。
国美不甘现状,要求绕过格力“各省一级销售子公司”,直接由格力公司供货;格力不让步:“国美与其他一级市场家电零售商一样,我们对其一视同仁;如果按国美要求做,不但扰乱了格力的市场价格体系,而且严重损害了其他家电零售商的利益。”由此,国美总部前些日子向各地分公司下发了一份“关于清理格力空调库存的紧急通知”,通知表示,格力代理商模式、价格等不能满足国美的市场经营需要,要求各地分公司将格力空调的库存及业务清理完毕。
三、市场营销组合的特点
(一)可控制性
市场营销组合因素是企业可控制的因素,一个企业生产和销售的产品,除了买主的消费需求外,还要受到多种因素的影响,其中产品、价格、渠道和促销是企业本身可控制的因素。市场营销组合作为市场手段,企业有自己选择的余地,例如,企业可以根据市场细分和市场定位,选择自己的产品结构和服务方向;企业可以根据市场竞争状况,自行决定产品的销售价格;企业可以自行
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选择销售渠道;企业也可以根据产品特点,自行选择广告宣传手段。由此可看出市场营销组合的4P因素都是企业可以控制的。
课堂练习5-1 市场营销组合的可控性是否意味着它们完全不受外界环境的影响?请举例说明
提示:不是。市场营销组合的可控性是相对的,市场营销组合受宏观市场环境的影响和制约,所以,一个企业的营销部门在进行市场营销组合时,既要善于有效地利用可控性因素,又要善于灵活地适应外部环境的变化,只有这样,才能在市场中争取主动。
比如海尔在今年1月份发表声明,决定放弃平面媒体的硬广,其促销策略在互联网的大背景下发生平台的变化。“以前我们设计好广告投放出去,效果如何并不知道。尽管杂志的阅读率很高,但是无法了解广告对于品牌的影响。所以我们今后会强调交互,强调线上线下配合”。“用最低成本将产品信息推送到最可能达成交易的用户,是企业营销在广告方面的根本诉求。”
(二)动态性
市场营销组合并不是静态的组合,而是变化多端的动态组合,用数学的概念来说,市场营销组合因素是一个变量,因为4P中的产品、价格、渠道和促销四大因素中,每一个因素又包括许多因素,企业根据内外环境进行营销组合决策时,只要其中一个因素发生变化,就会出现新的组合。
案例:格力在巴西是奢侈品牌,高官用的都是格力品牌。据统计,格力每年在巴西销售的空调自主品牌达50万台,因其价格较高,品质较好,格力空调成为巴西当地人身份的象征,节能技术连续7年获巴西政府颁发“节能之星”最高嘉奖。
(三)整体性
市场营销组合不是四大因素的简单相加的总和,而是各个因素相互配合、协调作战、综合地发挥其整体作用。在合理组合的前提下,要使整体的功能大于各要素功能之和,即实现 “1+1+1+1>4”的效果。在以生产或销售为中心的企业里,每一个部门都从本部门的业务出发运用某种手段,以达到自己某一方面的目标。例如,生产部门重视设备的充分利用,增产物美价廉的产品;研发部门谋求技术突破,创新产品;采购部门努力降低原材料、燃料成本;销售部门力求达到最大的销售量;财务部门尽量避免发生呆账等。所有这些因素都或多或少、直接或间接地影响着消费者,然而由于缺乏统一的筹划和统一指挥,广西理工职业技术学院教案
没有一个部门真正关心顾客的需要是否得到满足。在以消费者为中心的企业里,市场营销部门担负着协调各部门的任务,注意采取整体营销手段,以保证营销活动的有效性和统一性。
小思考:5-2 市场营销组合的整体性是否意味着各因素在组合中具有均衡性?
提示:不是。市场营销组合是突出重点的组合。强调市场营销组合的整体并不是将产品、定价、渠道、促销各因素等量齐观,而是要根据产品和市场特点,重点使用其中的一个或两个因素,特别是在新产品投入市场和产品市场生命周期的不同阶段,更应有所侧重。
根据目标市场的外部环境各因素的情况,力图使各个子系统在动态、复杂的过程中相互协调,求得总体策略的优化。
四、市场营销组合的实践意义
(一)制定营销策略的基础
市场营销组合是企业制定营销策略的基础,是保证企业营销目标得以实施的条件。对于贯彻营销观念的企业,营销策略本质上就是企业经营管理的策略,而营销策略主要是由企业营销目标和营销因素协调组成的。作为企业营销的策略基础,营销因素组合既可以四个因素综合运用,也可以根据产品与市场的特点,分别重点使用其中某一个或某两个因素,设计成相应的销售策略,这是一个细致复杂的工作。众多市场营销专家、企业家们深切地体会到,设计并选择一个最佳的营销组合,像一个高级烹饪大师,善于将各种食材和调味品艺术地、科学地调和成令舌尖感动和心灵震撼的美味佳肴,而不仅是把各种元素拼凑成大杂烩。最佳的营销组合是一个“五味调和”的微妙而艺术的过程。
(二)应付竞争的有力手段
在市场竞争中,一家企业具有全面的优势是很难得的。一般情况是,竞争对手之间都有各自的优势和劣势。因此,企业在运用营销组合时,必须分析自己的优势和劣势,以便扬长避短,在竞争中取胜。在市场需求日益多样的情况下,营销组合中的产品因素竞争而居于十分重要的地位,如海尔一直在白色家电的技术领域遥遥领先、其核心产品始终能保持其独特性。
(三)企业提供系统管理思路
贯彻营销观念的企业,其内部各部门工作要统一协调为一个整体系统,彼此互相分工协作,共同满足目标市场的需求,达到企业既定目标。在市场
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上,消费者对一种商品的需求是整体需求,企业必须以适当的产品、适当的价格,在适当的时间和适当的地点,进行整体销售。
课堂训练
课堂练习5-1 市场营销组合的可控性是否意味着它们完全不受外界环境的影响?请举例说明(提示:可以从课前阅读资料中发现机会)
一、小组团队构成及时长
按照5-8人每组;
管理团队:组长、秘书长、发言人 风暴时长:十分钟
二、评委及评价标准
评委:每位小组成员举行表决,好评票数最多的小组获胜; 评价标准:
阐述逻辑性强、概念准确的小组胜出(胜出的团队成员每人加1分); 抢夺首次发言机会成功即获每位团队成员加1分的机会; 小结
市场营销组合是企业市场营销的基本手段,是制定营销战略的基础,是合理整合企业资源的重要依据。市场营销组合,就是企业通过市场细分,在选定目标市场以后,综合考虑环境、能力、竞争状况等因素,将企业自身可以控制的产品、定价、渠道、促销等要素进行最佳搭配,使它们之间互相协调,综合地发挥作用,以实现企业的市场营销目标。市场营销组合具有可控性、动态性、整体性等特点。随着市场营销环境的变化以及市场营销学研究的深入,市场营销组合的内容也在原有的“4P”组合基础上发生了变化。学习和掌握市场营销组合理论目的是为了根据企业实际情况,制定和选择理想的市场营销组合策略。布置作业:
P105案例分析题三(下次上课前一天提交PPT)
我们在上学时也会去读一些范文,这些范文里面有很多优秀的地方值得我们去学习,阅读范文可以锻炼文笔,提高写作能力。对于一些人来说,多看一些范文能增进知识,有哪些可以借鉴的教师相关优秀范文呢?以下是小编为大家精心整理的“营销活动总结”,大家不妨来参考。希望您能喜欢!
目前,农村比较热门的投资渠道仍然是储蓄。来自武穴市统计局的数据显示,20__年末金融机构人民币各项存款余额121.33亿元,比上年末增长15.4%,其中,城乡居民储蓄存款余额87.65亿元,增长18.5%。人民币各项贷款余额52.03亿元,增长10.5%,其中:短期贷款余额27.85亿元,增长8.8%;中长期贷款余额23.65亿元,增长10.7%。显然,如果将所有的钱存银行吃利息,不仅收益低,还要面对通货膨胀、货币贬值、购买力下降等带来的损失。除此以外,农村比较热门的投资方式还有民间借贷,但动辄10%至30%的年利率风险极大,纠纷不断,严重威胁了债权人的财产安全。在日新月异的新农村建设中,金融服务更是农村经济发展中不可或缺的重要环节。
对于我行春天行动开门红的对策:
转眼一年一度的“开门红”即将到来,对于我行的业绩是个很好的提升机会,我们要抓住机遇做好各方面的工作来迎接。在我看来我们重重之中就是要做好理财业务,不论是我行自己推出的每期理财产品还是代理的保险、基金。“思路决定出路,眼光决定财富”。多数人依据习惯思维判断,农民的理财观念相对保守,但客观现实是农村理财投资渠道缺乏,农民不得不选择储蓄。但在现今的农村,不少农民通过外出学习、工作,对投资理财有一定的了解,头脑十分灵活。
因此,金融行业应加大对农村关于投资理财的宣传和引导。农业银行和农村信用社可以在农村农村设立理财中心,邮政储蓄加大基金、保险代理力度。各类金融组织也应组织服务下乡。
近年,我国商业银行相继推出了理财中心和理财产品,国内个人理财业务方兴末艾,市场前景十分广阔。特别是零售业务的快速发展,它的作用越来越突出。从一定意义上说,它关系到银行的兴衰大事。
从银行战略层面考虑,无论怎么强调理财产品和理财市场的重要性都不过分。从眼前看,资本市场的活跃,导致储蓄不断分流,迫使银行必须推出收益率高的理财产品遏制新增储蓄下滑的势头。从长远看,央行几次调整利率,不仅表明利差在收窄,还会使商业银行在定价、债券市场缩水等方面面临多种风险。“近忧”和”远虑”迫使商业银行必须加快推进经营方式、结构和盈利方式的战略转型,大力推出理财产品等不占用资本金、不占用信贷规模的中间业务。
从需求层面看,农民投资渠道狭窄,只能在无风险、低收益的产品(国债、存款)和高风险、高收益的产品(股票、主要与股票挂钩的基金)间进行选择,银行理财产品可以填补中间的空白地带,为居民投资多元化和商业银行开拓新的利润增长点带来了良好契机。
理财业务是一把“双面刃”。不管怎样的“利器”,在把握风险、做好内控的基础上,通过产品价值最大化实现客户价值最大化才是理财的终极目的。当然理财业务因其涉及面广、专业性强、复杂度高,对境内商业银行的组织流程、业务模式、专业人才等提出了新挑战、新课题。在农村进行理财业务的推广中,非常有必要做好相应的扎实工作。
(一)开拓农村金融市场首先应改善农村金融理财环境。
1、加强硬件设施建设。农村信用社应积极利用现有网络资源,探索符合现代农民需要的理财业务,建立健全个人理财的服务营销、风险监控体系和技术支持系统。如可在农村农村设立理财中心,推出满足农民特征化要求的“农民理财顾问”。同时针对实际加强理财产品的宣传和风险提示,组织农民开展金融投资知识、理财产品宣传。大型商业银行则可增设自助存取款设备,延伸金融服务触角。
2、设计适合农民的理财产品。应充分考虑城乡差别,针对农村居民的经济、生活和金融知识水平,开发符合农民理财需要和理财心理、操作简单方便,且风险低、收益稳定、能随时赎回的金融理财产品。如可针对农民目前关注的子女上学、养老问题,适当降低教育储蓄产品的准入条件,设计专门针对农民养老的投资理财产品等。对有较高风险承受能力的农民可加大办理开放式基金、分红保险等理财产品的力度。对于理财业务尚处于起步阶段的农村信用社,可侧重于帮助农民了解金融知识、建立家庭资产档案、制定并论证资产增值计划、传导各种理财投资信息等,使农民排除恶性负债,控制良性负债,理性选择投资方式。
(二)理财规划要做到既顺应历史潮流又要有前瞻意识。
当前,银行要积极顺应历史潮流,不断地适时地推出新的理财产品,应对由于资本市场和直接融资的快速发展对商业银行造成的“金融脱媒”压力,满足客户的投资需要。同时,随着我国经济日益多元化、国际化,我们还要充分利用中国银行外汇资金的传统优势,充分利用利率、汇率、信用等管理工具,满足客户的避险需求,提供挂钩国际市场的理财产品。为实现上述目的,围绕发展理财业务实现流程再造深入性和业务规划长远性的紧密结合。
目前农村的理财市场潜力巨大、方兴未艾,但理财专业人员的危机意识不可或缺,前瞻性研究不可缺少。在理财产品的推广上,不能一哄而上,要根据本地的实际情况,有所为,有所不为。
(三)农村理财要做到专业性和通俗性相结合。
个人理财的推出是对银行综合实力,以及对市场需求的判断和反应能力的检验,从一定意义上说它代表银行零售业务的水平,理财是各种经济信息的汇集和综合。因此,要贯彻战略合作理念,与农村保险公司、证券公司等全方位的合作,互相依托,共同做强,建立长期稳定的合作伙伴关系;要充分利用合作伙伴的核心资源,渠道资源、品牌影响力为个人理财VIP客户提供更多的高附加值服务,想方设法稳定住现有客户,赢得客户持续的忠诚。充分利用和挖掘现有产品、服务和信息资源,为优质客户提供个性化、全方位的服务。
现在的理财产品同质性多,差异性还没有拉开。如何让客户靠近你、了解你、购买你,依赖于理财经理独辟蹊径的推介和深入浅出的阐述。这种介绍不能绕开对客户的风险提示,实际上这也是对投资者的教育和保护,促使客户树立正确的投资理念,使银行避开潜在风险。
(四)拓宽理财营销渠道,建立完整的“理财”产品服务体系,理财服务一方面通过实体渠道(理财工作室、理财专柜)与客户进行面对面接触,通过理财专家讲解理财知识,让客户在理财的安全性、收益性、流动性等方面权衡利弊,进行适当理财;另一方面则依靠CALL—CENTER以及各种电子通讯手段(电话、互联网、手机短信)进行在线理财、移动理财并实施客户的理财方案。
完整的“理财”的产品服务体系将包括:
1、基础账户服务:存取款、银行卡、个人结算、银证转账等;
2、投资类产品:外汇投资理财产品(外汇宝、汇聚宝)、纸黄金、保险、基金等;
3、信息咨询服务:理财规划、投资财讯及非银行类信息服务;
4、增值类服务:银行产品价格及费率优惠等。
总结
农村理财市场比城乡理财更难营销,农民同志思想守旧,解放思想加强宣传工作是首要任务。中国的农民不是美国的的农民,中国的农民都是省吃俭用积累的财富也经不起任何金融风险的打击。这就要求我们在设计理财产品的时候要控制好管理风险,法律风险,技术风险;体现为农民服务的宗旨。农民也需要金融市场不是只有单纯的储蓄一项投资方式。农民了解更多的理财投资方式这样,并让农民知道不同的投资方式不仅能控制风险还能套期保值获得更多的收益更多的利益。
营销战略活动总结
营销战略活动是企业在竞争激烈的市场环境中,积极主动地发展和推进的一种重要手段,旨在提高企业在市场中的竞争力和市场占有率。本文将详细、具体且生动地总结营销战略活动,并提供一些实用的策略和技巧来指导企业如何更好地制定和实施营销战略活动。
第一部分:前期准备工作
一、市场调研与分析
在制定营销战略活动之前,企业需要进行全面的市场调研与分析,以了解目标市场的情况、竞争对手的状况和消费者的需求。通过调研和分析,企业可以全面了解市场的行业发展趋势,发现潜在的市场机会,并为后续的活动制定目标和策略提供依据。
二、明确目标和定位
在制定营销战略活动之前,企业需要明确目标和定位。目标是指企业期望通过活动实现的具体结果,例如提高销售额、增加客户数量等。定位是指企业在市场中的定位和差异化策略,即确定企业的核心竞争力和目标客户群体。明确目标和定位是营销战略活动成功的关键,能够使企业聚焦于核心任务,并根据实际情况进行相应调整和优化。
三、制定策略和计划
在明确目标和定位之后,企业需要制定相应的策略和计划来实施营销战略活动。策略是指企业在市场中实现竞争优势的长期规划和方法,例如定价策略、产品策略、渠道策略等。计划是指具体的行动方案和时间表,例如广告投放计划、促销活动计划等。制定策略和计划需要有针对性地考虑企业的资源和能力,并根据市场需求进行合理的调整和优化。
第二部分:实施营销战略活动
一、品牌建设与宣传
品牌建设是营销战略活动的核心内容之一。通过品牌建设,企业可以塑造自己的企业形象和价值观,提高品牌在消费者心中的认知度和美誉度。在品牌建设中,企业需要选择合适的品牌名称和标识,设计独特而有吸引力的品牌形象,同时通过多种渠道进行宣传,如广告、公关活动、社交媒体等,以增加品牌知名度和影响力。
二、产品创新与优化
产品是企业进行营销战略活动的核心,对产品进行创新和优化能够提高市场竞争力和消费者满意度。企业应关注市场需求和消费者反馈,不断改进和完善产品的设计、质量、功能等方面,以满足消费者的需求和期望。同时,企业还可以通过产品差异化和定价策略等方式来提高产品的竞争力,开拓新的市场空间。
三、渠道拓展与管理
渠道是企业营销战略活动的重要组成部分,通过建立和管理渠道,企业能够更好地将产品推向市场,并提供良好的售后服务。企业可以选择直销、代理商、经销商等不同的渠道方式,并根据实际情况进行组合和调整。同时,企业还需要进行渠道管理,如培训渠道人员、提供市场支持、建立稳定的合作关系等,以确保渠道的顺利运作和实现销售目标。
四、营销活动与促销策略
营销活动和促销策略是企业推动销售和提高市场份额的重要手段。企业可以通过举办促销活动、赠品礼品、打折优惠等方式来吸引消费者并促进购买行为。企业还可以通过合作推广、联合促销等方式与其他企业合作,共同开展营销活动,以扩大影响力和市场份额。
第三部分:总结与展望
营销战略活动是企业不断发展和提升自身的重要手段,只有不断总结经验教训并进行优化调整,才能在激烈的市场竞争中取得成功。为此,企业需要建立完善的市场信息收集机制和市场反馈机制,及时了解市场变化和消费者需求,并根据实际情况进行相应调整和优化。同时,企业还需要不断提升自身的市场营销能力和团队合作意识,以适应市场环境的变化和需求的差异。未来,随着科技和社会的不断进步,营销战略活动也将面临新的机遇和挑战,企业需要积极应对并不断创新和学习,才能在激烈的市场竞争中保持竞争优势和持续发展。
在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想取得成功,必须重视产品营销活动的策划与执行。有些企业往往在产品营销活动方面存在不足,导致销售额低下、市场份额下降等问题出现。本文将从市场分析、策略制定、执行措施等多个方面详细阐述产品营销活动不足的原因,并提出相应的解决之道。
一、缺乏市场分析和调研
市场分析和调研是产品营销活动的基础。缺乏对目标市场的了解,企业难以准确把握市场需求,从而无法针对性地制定营销策略。没有持续进行市场调研,企业无法及时获取市场信息和竞争对手的动态,难以在市场中保持竞争优势。
解决之道:
企业应加强市场研究和调研力度,了解目标市场的消费者需求、竞争格局、市场趋势等相关信息。可以通过市场调研公司、问卷调查、竞品分析等手段获取市场数据,并进行深入分析,为制定营销策略提供支持。
二、缺乏明确的营销策略
有些企业存在产品定位不明确、目标市场选择错误的问题。缺乏明确的营销策略,企业往往无法有效推广产品,导致销量低迷。策划不足的促销活动和广告宣传也会造成企业的资源浪费。
解决之道:
企业应明确产品定位和目标市场,并制定相应的营销策略。为了吸引目标消费者群体,企业应根据市场需求和竞争状况,确定差异化的产品特点和核心竞争力。同时,合理规划促销活动和广告宣传,提高宣传效果,并确保营销策略与公司整体战略的一致性。
三、执行措施不力
缺乏有效执行措施是导致产品营销活动不足的重要原因之一。有些企业虽然制定了营销计划,但缺乏具体可行的实施方案,导致计划无法落地。同时,企业在执行阶段中可能出现资源不足、人员配备不足等问题,影响了活动的效果。
解决之道:
企业应切实加强执行力,明确责任分工和时间节点,为产品营销活动的实施提供必要的资源和支持。企业应加强对活动执行过程的监控和评估,及时发现问题并进行调整,确保活动的顺利进行。
产品营销活动不足问题的解决需要多方面的努力和改进。企业应加强市场分析和调研,制定明确的营销策略,并加强执行措施的有效性。只有通过全面分析现有问题和找到相应的解决之道,企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得可持续发展的成功。
主题营销活动总结
主题营销活动在现代营销领域中扮演着至关重要的角色。它们不仅可以吸引潜在客户,增加品牌知名度,还可以促进销售和提高客户参与度。本文将详细介绍一次主题营销活动的过程、策划和效果,并提供一些实用的建议和总结。
第一部分:策划和准备
1.明确目标与主题:在策划一次主题营销活动之前,我们需要先明确活动的目标和主题。目标的设定可以帮助我们确定活动所要达到的效果,并制定相关的策略。同时,主题的选择也至关重要,它应该与公司的品牌形象保持一致,能够吸引目标客户群体。
2.制定详细计划:一次成功的主题营销活动需要有详细的计划。这包括时间安排、活动地点、场地布置、物料准备、活动流程等等。制定计划的同时,还要考虑到活动的预算和资源的分配,以确保活动顺利进行。
3.团队组建:一个专业的团队是成功的主题营销活动的关键。组建一个拥有不同专长的团队可以让活动更加丰富多样化。例如,市场营销专家可以负责活动的宣传推广,活动策划师可以负责活动流程和细节安排,志愿者团队可以负责现场的服务和支持。
第二部分:活动执行和管理
1.活动宣传:在活动前期,我们需要积极进行宣传推广,以吸引潜在客户的兴趣并增加活动的知名度。这可以通过社交媒体、电子邮件营销、线上广告、宣传海报等方式来实现。同时,还可以通过合作伙伴关系和媒体报道来扩大宣传的覆盖范围。
2.活动流程:在活动进行中,应该确保流程的顺利进行。活动的开场白应该能够吸引人们的注意力,让他们对活动感到期待。活动中的各个环节,如演讲、互动环节、抽奖等都应该经过仔细策划和安排,以确保活动的连贯性和吸引力。
3.客户互动:主题营销活动的核心是与客户进行互动。我们应该创建一个互动性强、有趣且有价值的环境。例如,可以设置互动环节,让客户参与其中,提供有奖问答、投票或试用产品的机会。这样可以增加客户的参与度,并为他们留下深刻的印象。
第三部分:活动总结和效果评估
1.活动活动结束后,我们应该及时总结和评估活动的效果。这可以通过客户满意度调查、社交媒体统计和市场销售数据来完成。总结的重点应包括活动的参与度、客户反馈、品牌曝光度以及销售额等。
2.效果评估:通过评估活动的效果,我们可以得出并提取经验教训。这将有助于我们在未来的营销活动中更好地改进和优化。同时,也可以为下一次主题营销活动提供有价值的参考和指导。
:主题营销活动是一项有挑战性但又非常有价值的营销策略。通过精心的策划和准备,合理的执行和管理,以及及时的总结和评估,我们可以为公司带来显著的品牌影响力和销售增长。我们应该积极探索和尝试这种营销方式,并不断优化活动的效果。
主题营销活动总结
主题营销活动是企业在推广自身品牌、产品或服务时采取的一种市场营销策略。通过选择一个具有吸引力且相关的主题,在该主题周围创建一系列的市场推广活动,以吸引目标消费者并增加销量。本文将结合一个案例,详细、具体和生动地总结一次成功的主题营销活动。
1. 活动背景介绍
本次主题营销活动是由一家知名运动鞋品牌发起的。该品牌想要提高其在年轻人中的知名度和销售量,以及强调其与时尚和运动的联合。活动的主题是“跑出真我,与世界相伴”,通过这个主题,品牌希望鼓励人们积极参与运动,追求个人梦想,并与他人分享他们的故事。
2. 活动准备工作
在活动开始前,品牌团队进行了详细的准备工作。他们建立了一个专门的策划小组,该小组由市场营销专家、传媒人员和活动策划员组成。他们分析了目标受众的特点和行为习惯,制定了一系列推广计划。然后,他们确定了活动参与者的需求和期望,并定制了相关的活动内容。
3. 活动设计与执行
活动设计是活动成功的关键之一。品牌团队首先设计了一款特别版运动鞋,以此作为活动的核心产品。这款特别版运动鞋采用了独特的设计和材质,符合当代年轻人的时尚潮流。他们设计了一系列与主题相关的线上和线下活动。线上活动包括社交媒体互动、线上竞赛和用户故事征集。线下活动包括跑步比赛、主题派对和名人分享会。
4. 活动推广与传播
在活动推广中,品牌团队充分利用了社交媒体平台和线下渠道进行宣传。他们利用大量的视频、图片和文字介绍活动的主题和内容,并与受众进行互动。他们还邀请了一些受众身边的意见领袖和名人代言,以提高活动的影响力和吸引力。通过这些宣传手段,他们吸引了大量的参与者和关注者。
5. 活动效果评估
活动结束后,品牌团队对活动效果进行了评估。他们通过问卷调查和用户反馈了解了活动对受众的影响和满意度。调查结果显示,超过80%的参与者对活动表示满意,并认为此次活动增加了他们对品牌的好感度。他们通过销售数据分析发现,活动期间该特别版运动鞋的销售量较往常提高了30%以上。这些结果表明,该主题营销活动取得了一定的成功。
6. 活动经验与启示
通过这次主题营销活动,品牌团队总结了一些经验和启示。选择一个具有吸引力且与品牌相关的主题对于活动的成功非常重要。活动策划和设计需要精心安排,以确保活动的各个环节能够互相衔接和协调。品牌团队强调了与消费者的互动和参与的重要性,尤其是在社交媒体平台上。他们认为对于一次成功的主题营销活动,活动结果和效果的评估是不可或缺的。只有通过评估,才能了解活动的成效并为将来的活动提供参考。
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通过本次主题营销活动的总结与评估,品牌团队深刻认识到了主题营销活动的重要性和影响力。他们认为,选择一个吸引人、与品牌相关且能够引发社交互动的主题,并通过细致和具体的活动设计和执行,可以提高品牌知名度和销量,增强消费者对品牌的好感和忠诚度。主题营销活动不仅仅是一种市场营销策略,更是企业与消费者之间建立联系和共鸣的桥梁。
养车节营销活动总结
近年来,随着汽车保有量的不断增加,养车已经成为许多车主们日常生活中不可或缺的一部分。为了满足车主们的需求,提供更好的养车服务,很多汽车企业和服务机构纷纷开展了“养车节”系列的营销活动。下面,我将从活动策划、活动内容和效果等方面对一次养车节营销活动进行总结。
活动策划:
一次成功的养车节营销活动需要经过周密的策划。要确定活动的目标群体,通过市场调研和数据分析,选择与汽车相关的潜在消费者,例如拥有私家车、经常驾驶汽车出行的人群。要确定活动的主题和时间,选择合适的活动主题可以吸引目标群体的关注,并确定活动的时间,通常会选择在节假日或者购物热潮期间,以吸引更多的人参与。要安排活动的预算和投入,确定活动所需要的经费,并制定合理的投入比例。
活动内容:
养车节营销活动的内容需要紧密围绕汽车养护、汽车用品销售和汽车服务等方面展开。可以组织免费的汽车体检活动,通过引导消费者进行免费的汽车体检,对汽车进行全面的检查和评估,并提供相应的养护建议,以及推荐相关的养护产品。可以举办汽车用品展销会,吸引各个汽车用品厂商参与,提供优惠的价格和现场购物体验,让消费者能够在活动中购买到所需的汽车用品。还可以组织一些技术讲座和汽车知识培训,提升消费者对汽车养护和驾驶技巧的了解,增加他们对活动的参与度。
活动效果:
通过对养车节营销活动的评估,可以看到这次活动取得了很好的效果。活动吸引了大量的目标群体的关注和参与,成为当地汽车圈的热门话题。通过活动与汽车用品厂商的合作,提供了各类优惠和购物便利,增加了消费者的购买欲望,促进了汽车用品的销售。通过免费的汽车体检和技术讲座等活动,提高了消费者对汽车养护和驾驶技巧的认知水平,增强了他们对养车服务的信任感。
养车节营销活动不仅仅是一次推销活动,更是一次提升汽车服务质量和满足消费者需求的机会。活动的策划和内容要围绕消费者需求展开,通过提供免费的汽车体检、举办汽车用品展销会和提供汽车知识培训等活动,吸引消费者的关注和参与,并为他们提供优质的服务和便利的购物体验。通过养车节营销活动的举办,可以提高企业的知名度和美誉度,增加消费者的忠诚度,进而实现销售和市场份额的增长。
常言道,实践出真知,在不断进步的时代,报告的使用成为日常生活的常态。我们在撰写报告时需要从哪些方面考虑呢?教师范文大全的编辑精心整理了大量资料呈现出这篇“汽车营销实习报告”,以下仅为参考资料请大家详细阅读!
实习,是一种期待,是对自己能够接触未知事物的期待,是对自己角色开始转换的期待,更是对自己职业生涯梦想的期待。实习,也有一些惶恐,有对自己各方面能力缺乏信心的惶恐,有对自己无法适应新环境的担忧,更有担心自己会无所适从的焦虑。
九江新运通雪佛兰宽敞的维修车间设臵规格齐全、优质纯正的配件是雪佛兰系列车辆的安全保证、以及使用于维修业务的计算机网络和很多一流的维修设备。
我就这半年在九江新运通雪佛兰4S店售后的'机修岗位实习作一个简单的总结,以期能够小结半年的收获,也对将来的工作提供借鉴。
我一直在汽车机电维修工岗位上,但收获却不少。作为一个工作者,时刻得为汽车的安全负责,因此每天上班都会比较紧张,而下班后却是少许的放松,拥有优质的服务的质量是企业的生存的灵魂,因此每次汽车保养工作完成以后的质检工作是重中之重,任何疏忽都会造成严重的质量后果,所以我们必须必须有一颗负责人的心,更需要有很强的汽车维修技术能力以及对自己品牌车辆的了解。工作不能受情绪影响,否则将会严重影响工作质量,从而发生质量事故。
半年来的实习,自己所接触的是真正的工作坏境,与在学校上课在电视里所见到的截然不同,这里有的更为丰富,所以这也是人际关系的学堂,人际关系的复杂远不是以前所能比拟的。当然,对于人际交往始终是要接触学习的,只有接触了才能真正的成长,善于交际也是我们每个即将毕业
的学生所要奋斗的目标之一。
再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。相信自己以后一定能走好每步。
一、 实习目的
1、经过在九江新运通雪佛兰4S店的实习,让自己深刻认识汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激起进修热情。
修缮工具,为将来任务打下根底。
深化、巩固和充实,培养分析、解决工程实际问题的能力,为学的专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
实践,使自己的动手能力得到提高。
理论,使本人的动手能力得到进步。
二、实习内容
九江新运通雪佛兰高技能的汽车维修技工,而且从国内外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如:各种电脑检测仪、油道清洗仪器、四轮定位仪等。
该厂拥有完善的维修服务流程,流程如下:
(一)汽车常规保养
汽车保养是十分重要的,该厂的维修人员对客户的车辆认真负责。
1、汽车换机油的五个步骤:
①正确选用润滑油的质量级别和粘度级别,福特所用的机油是四季机
油,该机油级别为5W/30。
②选用原厂生产的机油滤芯,防止滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。
③换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机,拧开加油口盖,拧下放油螺丝放出旧油,然后用专用工具拧下旧的滤清器。(注意:拧下旧的滤芯时,一定不能把旧的滤芯上的密封圈落在机油座上,否则在下次换滤时很难拧下。)
④装配滤芯时,要在密封圈上涂抹上一些润滑油,以防止在安装时造成损坏。
学院:汽车学院专业 班级:交通运输1101 姓名:xx 学号:xxxxxx 实习单位:xxxx东风雪铁龙4s店地址:xx省xx市xx区xxx路xx号 实习时间:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
一、实习目的:
的大学生,在大学4年的学习生涯中,我了解最新的汽车动态及技术,并掌握汽车相关的知识。
理论应该与实际相结合,光学会理论知识是远远不够的,应该把所学的知识与社会实践相结合,深入企业中去,不断地在实际中总结经验,充实自己,完善自我。
汽车销售和售后,作为整个汽车产业中的重要组成部分,在汽车保有量不断增长的前提下,未来一定会有非常好的发展前景。通过这次实习我可以了解4S店的整个销售售后服务流程及规范,对这一领域有大体上的了解和认识,为以后的学习和工作提供宝贵的经验。
二、实习单位简介:
本次实习的单位是无锡翎力东风雪铁龙汽车集团与全新爱丽舍、雪铁龙C世嘉和雪铁龙C5。其中C3-XR是现如今市面上性价比比较高的都市SUV,雪铁龙C5则定位于中级车。
,是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。
该家售后部、财务部和客服部等,由于本次实习是汽车营销实习,所以我实习的部门是售前部。它可以说是整个4S的核心,承担4S店最重要的销售压力。
三、汽车销售流程图:
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪
1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3.车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4.试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7.交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。 8.售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
四、4S店服务主要内容:
4.1 4S店服务流程
仪表;准备好必要的表单、工具、材料;环境维护及清洁。
2、迎接顾客:主动迎接,并引导顾客停车;使用标准问候语言;恰当称呼顾客。
准确填写接车登记表。
4、现场问诊:了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认:可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论;不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
核实顾客、车辆信息:向顾客取得行驶证及车辆保养手册;引导顾客到接待前台,请顾客坐下。
7、确认备品供应情况:查询备品库存,确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用:查看DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目;尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化;将所有项目及所需备品录入DMS系统;如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。
9、预估完工时间:根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
制作任务委托书
安排顾客休息
4.2 售后服务工作的内容
建立客户档案:客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
信函联系,开展跟踪服务:业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:(特别是新的服务内容;(日期、地址要告之清楚;(6)咨询服务;(7)走访客户。
五、实习体会:
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为深刻的了解。通过两位带领我们实习的专业老师的讲解,我们认识到当前中国的汽车市场潜力巨大,前景良好,作为一个汽车运用及物流工程的学生,我们所的知识是与专业息息相关的,汽车运用及物流工程是一门全面的汽车知识的学科。并且对专业的实际应用有了更多的了解,增强了专业知识的感性面及认识面。通过两周在雪铁龙4S店的实习,我们看到了一辆汽车进入到4S店后是如何在销售,车内装饰,售后信息反馈,零件更换,整体保养,车身维修等等一系列完善的服务项目和服务流程上提供服务的。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。短短的实习,让我大开眼界,也学会了不少东西,也让我对自己今后要从事的相关行业有所思考。
一、实习目的:
将学习的营销理论与实际相结合达到熟练运用营销技术的要求;增加社会实践经验,提高自身各项能力和素质。
二、实习地点:山东济南
三、实习单位和部门:
山东商业集团购物广场燕山店皮具商场富贵鸟专柜
四、实习时间:
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
五、实习内容:
(1)、学习考察专柜营运流程。
富贵鸟专柜每天晚上都会进行库存商品整理并将需要的商品通知公司,由公司送货过来;专柜销售人员会将商品验货、登记、入库,然后陈列柜台货架,进行销售;顾客购买商品品时销售人员为顾客解说、挑选;顾客购买商品时,销售人员会开据购物小票,并做好记录,保证提供优质售后服务;最后在一天工作结束时进行库存整理做好一天总结,将需要补充的商品列出,通知公司,以便第二天公司送货和销售。
(2)、商品进货验货
专柜销售人员将需要补充的商品列表通知公司后,公司会在指定时间将商品送到指定地点,专柜销售人员回去领货并对进货进行检验。检验进货首先要看鞋子外包装编码是否与补货列表相符合,然后将鞋子从包装内取出,看鞋子是否是一双、是否有损坏,最后看鞋子内表码是否与外包装编码一致。检验完之后就可以将鞋子入库了。
(3)、商品入库登记
鞋子检验合格之后就要将其入库,鞋子入库时要按编码放置,以方便以后拿取。入库以后要在商品库存表上登记,以方便查找商品是否有库存。
(4)、商品陈列销售
鞋子的陈列要求整洁,体现鞋子的美和独到之处。富贵鸟专柜的鞋子以品牌著称,富贵鸟皮鞋类型多样、选料优秀、做工精细,穿着舒适,专柜以诚待客,诚实守信,售后服务顾客满意,因此赢得了广大顾客的信赖与好评,也得到了广大客户的支持,拥有固定的客户群,效益很好。
(5)、商品票据开发
顾客选好鞋子后,需要开据购物小票,然后由顾客到收银台付款,凭小票领取鞋子。小票的开发要求准确、清晰、详细。小票必须填写购买鞋子编码、颜色、大小、是否特价以及鞋子价格、柜台代码等,小票书写要清晰、规范、认真,切记出错。
(6)、商品售后服务
富贵鸟品牌鞋子具有优质的售后服务和质量,所以公司十分重视商品售后服务,富贵鸟鞋子只要非人为问题属鞋子质量问题,厂商均会为顾客无条件退换货,售后服务优秀。
(7)、库存整理清查
一日工作结束,要把一天销售的鞋子补齐,有断码等情况的鞋子要补齐或做特殊处理,将一天销售的小票整理作出财务登记,做好工作记录。
六、实习体验和总结
在实习之初,学过的很多理论无法合理运用到实际销售,在实际销售中有很多东西是课本没有的,只有在亲身实践中才能学习到;有很多东西课本上只是让我们对它有了一个基本了解,只有经过亲身实践我们才能领会其中精髓。经过几天的实习训练,我所掌握的很多推销、营销理论都可以熟练应用于实际销售中,在实际销售中我也学到了很多有用的课本上学习不到的知识,增加了很多社会经验。
在实习中,我也发现了我自身的很多问题和不足之处,我需要做的还有很多,这需要我参加更多的实习和社会实践活动来弥补。这次实习活动使我受益匪浅,各方面能力都有很大提高,对我自身也有了更深刻的认识,我知道了自己的长处,同时也发现了很多问题和缺陷。为此我会努力学习专业知识,积极参加社会实践,充实自己,发扬自己的长处,弥补各方面的不足,争取做一名优秀的市场营销人员。
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关于汽车营销的实习报告范文1
1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2. 咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的体验和感受。
5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6. 签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
为了更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流,了解汽车各种品牌,价格,性能,我来到xx公司进行实习,工作是汽车销售,以下是我的实习报告
一、实习目的
掌握汽车的销售流程;与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验;学会运用相应的销售技巧;更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较;真正了解“4S店”的含义。
二、实习时间
20xx年x月x日
三、实习地点
xx公司旗下的一家汽车4s店
四、实习内容
接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
五、实习总结
短短的一个月的实习期过去了,而我在xx公司实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。同时,也让我与顾客得到了好多次近距离接触,我现在基本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去。
一、前言。
时光飞逝,转眼间大学四年的时光就要过去,我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的,也是学业的必备功课。思虑再三,我觉得现在是一个市场经济时代,而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户,把生产出来的产品卖给客户,并让客户满意,是当前最需要的一种工作。
所以说,在当前,销售工作是必不可收的一种非常重要的工作。从另一方面来讲,由于在当前世界,各种各样的产品满天飞,怎样让客户选择自己的产品,也是一种硬功夫,所以销售工作也是非常锻炼人的一种工作。销售不光是需要良好的口才的,同时要有缜密的思维,需要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业,但是我是数学功底出身,我有着缜密的思维,平时又善于思考,所以我认为做销售工作我是有一定优势的。再者,销售也是一个很锻炼人的职位。如果能在这方面做得好的话,对以后的发展有很大的好处。于是我在20xx年xx月xx日走进了商丘宏腾汽车销售服务有限公司实习。
二、目的和要求。
了解汽车销售模式与过程,普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。同时,将理论知识应用于社会实践中,挑战自己的工作和实习能力,养成良好的工作习惯,积累工作经验,接受社会的检阅,让自己尽快的适应这个日新月异的社会。另外,增强自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我此次实习的目的。同时,加强自身素质,学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流;了解销售公司的管理模式,进一步加深对书本知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识,巩固思想,激发激情。
具体要求包括:
1、培养从事汽车销售人员工作的业务能力,了解汽车销售中的日常业务和工作流程,学会怎样做好一个好员工,怎样和同事相处。
2、理论联系实际,运用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题。
3、虚心学习,全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教,虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风,提高自己的'综合素质,把自己培养成一名优秀的销售人员。
4、培养艰苦创业精神和社会责任感,形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德。
5、为就业做好铺垫,找出自身素质与社会实践之间的差距,并在以后的学习期间及时补充自己,武装自己,为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备。
三、实习内容与过程。
从20xx年xx月xx日开始在商丘宏腾汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计算科学专业,与汽车没有什么关联,所以刚开始,我现在公司做了一下简单的培训。了解了一下xx汽车与本公司的发展历史。与此同时,还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下,循序渐进的加深了对xx汽车的了解。又通过在售后维修部门的实习参观,对xx汽车的内部零件及构造有一个更深的认识。通过第一个星期的学习与实践,我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人员。
1、汽车销售专业流程。
通过学习我知道了汽车销售的8个流程:接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪。
通过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导,我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再后来,每一个环节我都亲身参与其中,对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
(1)接待:
接待客户一般说的是展厅接待,有两种情况。一是完全陌生的客户拜访,而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访,注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象,由于客户通常对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪,为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户,则根据流程来走就可。当然,也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。
(2)咨询:
咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
(3)车辆介绍:
要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的,只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可,挑选到了合意的车,这一步骤才算完成。
(4)试乘试驾:
这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检,避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。
(5)报价协商:
为了避免在协商阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求,然后提出销售议案,那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道,会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。
(6)签约成交:
在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
(7)交车:
交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应抓紧时间回答任何问题。
(8)售后跟踪:
最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户
购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁,因而这一跟踪动作十分重要,这是服务部门的责任。
2、汽车售后服务流程。
汽车售后服务流程主要有10个步骤:预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。在短短的1个月的实习中,汽车售后服务的每个流程都有有所了解,但是只参与了预约、接待、咨询这三个环节的工作,感触颇深。我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务,也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间。预约安排可以避开峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触。;在客户来访的最初时刻,最重要的是使他放心。在客户到来时,接待人员应微笑示人,以舒缓客户的情绪,便于更好的和客户进行沟通并理解其要求。,这就是接待的重要作用;咨询是整个服务流程种最重要的步骤之一,是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机。通过体现诚挚的服务态度,传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注,服务人员会赢得客户的信任。这有助于消除客户的疑虑和不安,并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受,其实说起来短短百字,但是做起来却是难,想要做得好,那就得加倍努力。
3、汽车日常保养。
对于汽车而言,日常保养是非常重要的。有些客户是第一次买车,第一次用车,不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。通过一个月的实习,我对汽车的保养知识有了一个初步的了解。
汽车保养的目的:
(1)汽车如果长期不保养的话,很可能出现事故,经常保养的汽车可以避免一些事故。
(2)法规对汽车有一定的规定,保养可以不违规。
(3)延长汽车的寿命,保持较好的车况,这是我们普遍知道的。所以汽车就像我们的皮肤一样,需要经常的保养。那么汽车怎样保养呢?汽车保养需要做的几项工作:清洁汽车外表,检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。
检查喇叭、灯光是否齐全、有效,安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷,安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足,并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后,察看仪表工作是否正常,倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。如果出现问题,可以找售后,当然自己可以解决的也可以自己解决。
4、实习心得与收获。
实习单位在我的家乡,虽然我在乡下,但一个半小时的车程就把我送到了这个社会旅途开始的地方。曾经的期盼,曾经的害怕,在这一刻消失,迎接我的是这一个月的锤炼。
来到宏腾后,无论领导还是同事都比较热情。这让本以为社会会冷漠一点的我心里暖暖的。刚开始,我接受了公司的培训,了解一下公司的文化以及xx汽车的历史。培训下面,还会发给我一些书,是关于汽车的基础参数的,这些对我来说是很陌生的,只有努力的去记忆,去学习。除了基本的礼仪我还了解一些,其他的有关汽车销售的知识我几乎一无所知。不过同事们以及师傅都愿意帮助我,我在学习中不断的完善自己。这里不比学校里轻松的环境,但也是这种紧张的环境点燃了我的激情。我渴望不断的学习,不断的进步。在这里我分到一个师傅:王经理,但其实,这里每一个人都是我的师傅。每天除了王师傅的言传身教,还要靠自己去想、去问,只有这样才能得到更多的知识。在这一个月里,我基本上每天白天跟在师傅后面学习怎样与客户交流,怎样让客户满意,在哪个阶段可以引导客户签订单……到了晚上就要背资料,因为白天的学习是不够的,也需要巩固与加深。有时感觉自己真是个菜鸟,好多知识都不知道,特别是其他公司竞争车型的资料。所以在平时的学习中不仅要埋头了解自己,还要了解对手,了解市场。还记得刚跟师傅学习的时候,我只能给师傅打下手,做一些简单的工作。第一次开发票还要师傅逐条交代。不过师傅很好,当我学习不理想时,师傅不仅没有责备,而且给的更多的是鼓励。在师傅和同事们的帮助下,我慢慢的成长起来,现在还记得和一个同事谈成一个客户时的喜悦之情。
通过这一个月的实习,收获的不仅仅是汽车销售方面的知识,更多的是对学习的新的感悟,以及对社会的体验。在社会中的学习,学习的更快,而测验不再是一张张试卷,而是真正的成果。社会中的学习也不再是一个人的学习,而是大家共同的学习,每一个人都可能是自己的老师。在这里我要非常感谢实习期间的师傅以及同事们,谢谢他们的关照和教导。未来的我不一定会从事汽车销售方面的工作,但我相信:在这里一个月得到的知识会让我受用终生。
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汽车4s店营销实习报告1
前言
1886年,汽车的诞生日子。起初以内燃机为动力的四轮汽车奔驰velo算是最早的量产汽车。一开始的体结构仍是木材和钢材连接,渐渐的发明了全金属车身,非承载式车身向承载式车身转变,汽车不再是底盘和车身的简单叠加,而是成为整体。随着科技的不断发展,1890年法国制造的第一批汽车为后来汽车设定了很多标准并沿用至今。渐渐的对汽车进行了艺术上的布局,勾勒出现代汽车的雏形。
德国发明了汽车,美国则把这个行业带入了艺术设计的圣殿,而哈利厄尔则是有史以来最伟大汽车设计大师,对现代汽车的影响不可估量。1947年,凯迪拉克sedanet用银光闪闪的镀铬装饰和漂亮的尾鳍征服了世人是哈利厄尔将汽车从单纯的交通工具变成了艺术和时尚。
“百家争鸣,百花齐放”,现代经济发展迅速,人们更加追求个性,更加挑剔,思想更加多元化,这也导致多种风格同时涌现。
汽车是当前世界最主要的交通工具,在将来它仍然是世界上的主要交通工具,别的任何开工交通工具都不可能完全把汽车取代。
随着经济的发展,人们的消费逐渐转向精神方面,对汽车的要求精益求精。逐渐分化出汽车美容,汽车装潢。在高速发展的中国,冉冉升起的汽车行业,正以惊人的速度带动着汽车装潢,汽车美容养护行业的蓬勃发展!随着人们的消费水平的提升,居民的私家车越来越多,汽车美容行业的前景一片光明!
一、 实习目的
大学生在毕业前实习时与就业以及以后正式走上岗位打基础。锻炼自己的动手能力,将学习的理论知识运用于实践当中,反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合,进一步巩固与深化已经学过的理论知识,提升综合运用所学过的知识,并且培养自己发现问题和解决问题的能力,加强对市场营销过程的认识;更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。可以了解公司部门的构成和职能,整个工作流程,从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位,为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。
所谓实习主要在于经过导师平日里当堂授课的内容进行实际模拟的过程。在实际的实习过程中,学会从技术人员和工人那里获得直接的和间接地生产实践经验,积累相关的生产知识。经过人事实习,学习本专业方面的生产实践知识,为专业课学习打下坚实的基础,同时也能够为毕业后走向工作岗位积累有用的经验。
实习还能让我们早些了解自己专业方面的知识和专业以外的知识,让我们也早些认识到我们将面临的工作问题,让我明白了以后读大学是要很认真的读,要有好的专业知识,才能为好的实际动手能力打下坚实的基础,更让你明白了以后要有一技之长,才能迎接以后的挑战,也让你知道了大学是为你们顺应科学发展的垫脚石和自身发展的机会。
二、实习时间
9月1日至20xx年5月31日
三、实习地点
合肥市包河工业区安徽汽车用品城一期125—126.
四、实习单位和部门
实习单位:合肥天和汽车用品有限公司。
部门:汽车美容装潢。
主要经营汽车贴膜(雷朋汽车隔热膜),真皮座椅,DVD导航,防盗器,坐垫,座椅套,脚垫,地胶,香水挂件等汽车用品。
五、实习内容
1、汽车美容
汽车美容包括:汽车基础知识,汽车用品产品专业知识,汽车美容项目知识等等。新车开蜡,汽车封釉美容,漆面打蜡,漆面抛光,汽车内饰桑拿,汽车漆面划痕修复,车内真皮制品的护理,光触媒内室杀菌消毒,轮胎翻新,车身彩贴,汽车内部装饰。
1)汽车基础知识:了解汽车的基本构造以及性能,如五大系统和俩大机构等;了解汽车发展历史,汽车自上个世纪末诞生以来,已经走过了风风雨雨的一百多年。从卡尔.本茨造出的第一辆三轮汽车以每小时18公里的速度,跑到现在,竟然诞生了从速度为零到加速到100公里每小时只需要三秒钟多一点的超级跑车,这一百年,汽车发展的速度是如此惊人!同时,汽车工业也造就了多位巨人,他们一手创建了通用、福特、丰田、本田这样一些在各国经济中举足轻重的著名公司。让我们一起来回望这段历史,品味其中的辛酸与喜悦,体会汽车给人类带来的惊喜!
2)汽车美容用品产品专业知识。
工具有洗车机;清洗汽车外部表面的灰尘。洗车机是由高压水泵、电机、软管组成。使用时候得注意用电安全和水枪的后坐力。
泡沫机;泡沫洗车机利用压缩空气在机器的容器内部产生一定的压力,经过机器配置的系统,将容器内调配好的清洗液以泡沫状喷射到需要清洗的汽车或物件上。要注意的是确保泡沫机液位管处的连接紧密,若密封不好则泡沫机的作用就无法发挥
抛光机;抛光机由底座、抛盘、抛光织物、抛光罩及盖等基本元件组成。电动机固定在底座上,固定抛光盘用的锥套经过螺钉与电动机轴相连。抛光织物经过套圈紧固在抛光盘上,电动机经过底座上的开关接通电源起动后,便可用手对试样施加压力在转动的抛光盘上进行抛光。抛光机操作的关键是要设法得到最大的抛光速率,以便尽快除去磨光时产生的损伤层。同时也要使抛光损伤层不会影响最终观察到的组织,即不会造成假组织。前者要求使用较粗的磨料,以保证有较大的抛光速率来去除磨光的损伤层,但抛光损伤层也较深;后者要求使用最细的材料,使抛光损伤层较浅,但抛光速率低。
封釉机;封釉机与抛光机相似。封釉机是将汽车美容用品釉振到车漆的表面。又称振动抛光机。跟抛光机原理相似,外观上比抛光机小。在操作上,抛光机是研磨,封釉机是靠震动的。
抛光蜡主要成分:硬脂酸、软脂酸、油酸、松香等粘剂、加上磨剂,如长石粉、氧化铬、刚玉、铁红等,根据不同基体成分和要求制成不同的细度和品种。一般情况下用不同的颜色表示不同品种的抛光蜡,避免使用时混乱。高含量的磨料可以加速整个抛光过程。这个过程是抛光蜡抛光轮表面移动而使材料变得光滑。在抛光的时候大致可以分为三步:粗抛、中抛和精抛。要获得最佳性能必须选用有针对性的抛光蜡。
蜡:长链脂肪酸和长链醇或固醇形成的酯。在室温下为固态,如蜂蜡:蜡的特点是具有去污除垢和保持汽车表面光亮的功能,主要是涂抹在汽车表面,能够恢复汽车漆面及金属的鲜艳色泽。蜡有很多种,按照状态分有液体蜡和固体蜡。按照品牌划分有3m蜡、白金蜡、999牌蜡等。
各种清洗剂:泡沫剂、泡沫清洗剂、薄油清洗剂、不干胶清洗剂等等。其作用都是清洗汽车,清洗车内饰与外表。
3)汽车美容项目知识:汽车美容分为汽车外部的美容护理和汽车内部清洗护理。以及应当注意的安全隐患。
汽车外部美容:抛光、打蜡、封釉、镀膜、车身改色与喷漆。抛光;汽车抛光是汽车美容过程中,在打蜡、封釉与镀膜时先给汽车做一次抛光。具有出去划痕和氧化层的作用,因为封釉镀膜必须先经过抛光,而且是经过精细抛光的车子,才能做出镜面来。这个是封釉必须经过的操作。没有经过抛光处理,车漆不平整。封釉保持时间非常短,根本起不到长期附着的效果,和打蜡没有什么区别。当然,根据车漆的情况,抛光不一定要三步都做,新车往往一步还原就可以了。但是做过粗蜡的车一定要中蜡抛光,做过中蜡的车一定要细蜡还原。
注意事项;汽车表面经喷涂之后,可能会出现粗粒、砂纸痕、流痕、反白、橘皮等漆膜表面的细小缺陷、为了弥补这些缺陷,通常在喷涂后进行研磨汽车抛光处理,以提升漆膜的镜面效果,达到光亮、平滑、艳丽的要求。在整个过程中其步骤很重要;清洗整车、水砂纸打磨、然后用粗蜡研磨、细蜡研磨。最后一道程序很重要的是镜面还原,镜面还原的作用是恢复车涂面的镜面效果,填充涂面孔,使车涂面的光泽更加靓丽滋润。在此过程所有的试剂均用抛光机完成。综上为抛光。
打蜡;打蜡属于汽车美容的传统项目,打蜡的作用首先是防水,防酸雨,由于车蜡的保护,会使车身的水滴附着量减低,效果十分明显,能达到50%到90%;其次是防高温和紫外线,天气越来越热,汽车常年在外行驶或存放很容易因光照而导致车漆老化褪色,而打蜡形成的薄膜可以将部分光线反射,有效避免车漆老化;再次是车蜡可以防静电,当然同时也防尘。汽车在行驶时与空气摩擦产生静电,而车蜡则可以有效地隔断车身与空气、尘埃的摩擦。少了静电车自然少了灰尘的吸附,而且车蜡还能起到上光的作用,使汽车显得更新更好看一点。打蜡还有利于对汽车外部的清洁。
打蜡往往都是紧跟在抛光后面,其打蜡的作用还有是外表光泽如同刚出厂的新车。犹如一面镜子。
注意事项;a·打蜡作业环境清洁,有良好通风,有条件可设置专门的打蜡工作间。
B·应在阴凉处给汽车打蜡,否则车表温度高,车蜡附着能力会下降,影响打蜡效果。
C·打蜡时,手工海绵及打蜡机海绵运行路线应该直线往复,不宜环形涂抹,防止由于涂层不均造成强烈的环状漫射。
D·打蜡时应遵循先上后下的原则,即先涂抹车顶,前后盖板,车身侧面等。
E·打蜡时,若海绵上出现与车漆相同的颜色,可能是漆面已经破损,应立即停止打蜡,进行修补处理。
F·抛光作业要待上蜡完成后规定时间内进行,且抛光运动也是直线往复。未抛光的车辆绝不允许上路行驶,否则再进行抛光,易造成漆面划伤。
G·抛光结束后,要仔细检查,清除车牌、车灯、门边等处残存车蜡,防止产生腐蚀。
H·打蜡结束后,设备及用品要做适当清洁处理妥善保存。
L·要掌握好打蜡的频率,由于汽车行驶及停放环境不同,打蜡间隔时间不可按部就班,但可以用手拭车身漆面,若无光滑感,就应该进行再次打蜡。
封釉;汽车封釉,顾名思义是经过多道工序处理以后,在车漆表面形成一层类似陶器制品外表涂层的保护膜,具有隔紫外线、防氧化、抵御高温和酸雨的功能。
汽车封釉是依靠震抛技术将釉剂反复深压进车漆纹理中,形成一种特殊的网状保护膜,从而提升原车漆面的光泽度、硬度,使车漆能更好地抵挡外界环境的侵袭,有效减少划痕,保持车漆亮度。
操作步骤
第一步骤;洗车。
第二步骤;除蜡。
A·清洗车身并去沥青或蜡层等脏物。
B·用专业洗车液洗净车上残液与残蜡。
第三步骤;a·抛光以及抛光过程。
B·海绵抛光盘浸湿,安装在研磨机上,空转5秒钟,将多余水分甩净。
C·把研磨剂摇匀,倒在海面抛光盘上少许,用抛光盘在漆面上涂抹均匀。
D·在抛光时应不断保持抛光盘和漆面处于常温状态,在漆面温度升幅超过20℃时对研磨的漆面喷水降温。
E·对于车身边角不宜使用研磨抛光机的位置,采用手工方法抛光,用干毛巾沾抛光剂抛光。把整个车身有漆面的地方全部做完,包括喷漆的保险杠,注意此处温度不宜过高。注意边角、棱角,不要用力抛,因为这些地方漆膜较薄。
F·漆面抛光后,用纯棉毛巾将整车清洁干净。
其中需要控制的是要抛光盘的转速和湿度,注意漆面的温度和边角棱角。
检验质量标准是经过观看漆面色泽是否一致;和抛光前相比,亮度有明显改善,接近与新车;出现自然光泽,用报纸在漆面上看倒影清晰。
注意事项:控制抛光机的转速,不可超过选定速度的范围;保持抛光方向的一致性,应有一定的次序;要换抛光剂的同时更换海绵轮,不可混用海绵轮。
镀膜;镀膜是在传统抛光工艺的基础上,使用专用喷枪,将镀膜产品均匀的喷涂在车漆表面,然后用专用海绵进行画圈涂抹,最后用纯棉毛巾进行擦试。其作用是防止漆面氧化、老化。提升车漆表面清漆的清澈度。耐腐蚀。耐高温。防划痕。易清洗。等等。
注意事项:镀膜对于施工工艺和工具有着苛刻的要求。如果不能采用专用工具按照流程实施,很难达到完美的施工效果。鉴于很多美容店的镀膜产品偷工减料现象严重,致使车主徒然浪费时间和金钱。需从以下四个工艺要点来区别真假镀膜。
车身改色与喷漆:车身改色一般是经过贴改色膜,其中也有一些酷爱玩车的人喜欢在自己的爱车上贴上各式各样的拉纹。改色膜是一种碳纤维制成的薄膜,拉纹则像贴纸一样。在贴这些时候需要用到类似于电吹风的烤、抢水壶与刮板。喷漆本人实习并未接触。
注意事项:在贴膜的时候会用到毛巾、刮板、刀具、烤抢等。刀具和刮板在使用中切勿小心,以免伤到车漆,烤抢温度不宜过高,同一地方不宜烤时间太久,否则都会对车身造成伤害。
在贴的手法上分为干贴和湿贴,一般情况不建议湿贴,湿贴法严格来说所是一个投机取巧的办法,直接影响到后期使用寿命。贴膜完成后,24小时内不宜暴晒,48小时内不宜洗车。
新车开蜡;其实每个新的轿车漆面上往往都有一层封蜡,其作用是为了在生产到销售期间对车漆进行保护。原因是从生产厂家到消费者手中往往要经过一段相对较长的时间,其间又没有专职人员对其维护,所以很容易在漆面上形成一层氧化层,致使漆面渐渐褪色、酸化、失光。如果不把这一氧化层去除掉,即使你天天给汽车上蜡也无济于事。
车内部清洗护理:车内部清洗护理主要是汽车内室清洗。在清洗之前首先应该将车内照明灯等电器、仪表关闭,然后除去车内的尘土,扫去污物,再用吸尘器对车厢内各部位进行仔细吸尘。
汽车座椅清洗要点;汽车座椅一般有两种类型,一是绒毛类,二是皮革类。清洗绒毛座椅必须采用专用的丝绒清洁剂,绝对不能使用漂白剂。而皮革类的座椅有真皮革和人造革。清洁时切不可使用清水或洗衣粉,否则不仅清洗不干净,还会产生裂纹。清洗皮革座椅有用专门的清洁产品皮革保护剂,能迅速清洁上光,有效去除静电,增强保护功能。对于较脏的皮革表面,要先使用丝绒清洗剂进行预先处理,有些污垢可能硬结在皮革表面,使用丝绒清洗剂能有效地润湿和分解油污。仪表盘面板等多为塑胶或皮革制品,表面较多细条纹,沾染物多藏里面。清洗这些部件过程中要注意,不应该将丝绒清洗剂、全能泡沫清洗剂、塑胶护理剂等喷到电器、开关、皮革座椅、靠背及车身漆面上。像仪表盘、变速挡区清洗,必须先去除仪表盘区的条纹、褶皱、边角上的灰尘。像方向盘清洗,因为方向盘多为人造革或真皮材料,沾染物多为人体油脂,不容易清洗。要在清洗剂喷敷上后,用软毛刷刷洗,并配合干净毛巾擦拭。如果方向盘有外套,要将其拆下,单独进行清洁上光。
2、汽车装潢;汽车装饰是经过增加一些附属的物品,以提升汽车表面和内室的美观性,是做汽车装潢,所增加的附属物品叫做装饰品或者装饰件。主要分类根据汽车装饰的部位分类,可分为汽车外部装饰和华志汽车内室装饰。
1)外部装饰:汽车的外部装饰,主要对汽车顶盖、车窗、车身周围及车轮等部位进行添加或修剪的装饰。
主要项目;保护膜装饰、车身大包围装饰、车轮装饰、底盘喷塑保护装饰、底盘LED灯带装饰。
由于实习期有限本人所学主要以全车贴膜为主。以下详情。
保护膜装饰;保护膜又称太阳膜,汽车膜是贴在汽车玻璃上用来控制阳光、保证安全的。除阳光控制外,其基本安全性能包括清晰、防眩光、隔紫外线、隔热、防划伤、粘住玻璃碎片、足够的保质期及保护隐私、保证安全驾驶的性能等。一般质量好的汽车膜贴过之后不褪色、不起泡、不剥离、不脱落、正常使用无划伤。汽车膜的保质期至少五年,有的达8年以上。在阳光中,紫外线在太阳能中仅占3%,但会造成物品的褪色、塑料橡胶件的老化、过量的紫外线照射还会诱发人体皮肤癌变。
汽车隔热膜的贴法;贴法有俩种,主要是对膜的烤发不同,一种是干烤一种是湿烤。步骤大同小异,量体、样板、裁膜、烘烤、修剪、玻璃精洗、最后贴膜。
A·量体·所谓量体是在打样板之前用标尺量出车窗玻璃的尺寸,宜大不宜小,一般的是超出玻璃内圈的3到5公分。能否节省材料,测量很重要。往往测量的都是汽车的前后挡。
B·样板·样板是用废弃的膜或是负膜为材料的一种最节约法的裁膜方式,样板是针对汽车侧窗玻璃的,用负膜在玻璃上裁出与玻璃近似的样式。在此之前最好先了解一下汽车车窗玻璃的内部结构是否够宽松,以免贴上去漏光、作废。所用的样板最好保留存根,方便下次直接使用。样板的大小直接决定贴膜的成功与否。
C·裁膜·将膜在玻璃面板上摊开,有规则的放好负膜,使用极为锋利的小刀裁膜,为了是使得裁口光滑,以免贴膜时候与玻璃不沾。在裁车窗膜是应该对上边开放3到5公分。防止漏光。
D·烘烤·烤膜是难度系数最高的一步,烤抢温度一般保持在600到700度,在烘烤时不可以温度过高,容易将膜烤焦了,对玻璃的危害更大。烤馍有俩种方式,湿烤与干烤。干烤是将膜放到玻璃上加以简单的固定,用烤抢烘烤。湿烤是在干烤的基础时上第二次洒水再烤。烤到膜的边缘服帖为止。
E·修剪·膜烤完之后再次的按照玻璃的大小精细的修剪一次,要求技艺求精。修剪的方式与裁膜类似,都是以锋利的小刀裁剪。
F·玻璃精洗·故名思议是将玻璃洗的干干净净,一尘不染,这样才能做到无尘贴膜。玻璃的干净与否直接影响其效果。
G·贴膜·每一快膜都是双面的,首先得认识俩面,要以最简便的方式撕开膜,在贴的过程中不可缺少水,这里用的水是参加了洗涤液的自来水,起润滑洁净作用。将膜撕开,附到喷水后的洁净玻璃上,再将水用刮板挤出即可。
注意事项:贴完膜后一个星期内不可升降车窗玻璃,以免在膜没有完全干水产生褶皱或作废。空调温度不宜过低,还有是在裁膜的时候需要等玻璃完全凉下来时候才可以裁剪,以免玻璃爆裂,造成不必要的损失。加热的玻璃不宜马上沾水,也是防止玻璃爆裂。
2)室内装饰:仪表板的装饰、地板的装饰、座椅的装饰。
A·仪表板的装饰;有挂件、香水等。由于夏天驾驶室内更是闷热难耐,在内室放置一个香水挂件或是香水座都可以保持车内空气清新,也显得特别重要。在台上放上一瓶别致的香水,不仅可以清除车内异味、杀灭细菌,起到净化空气的作用,还可以给车内增添许多温馨的气息。
注意的是挂件的绳索不宜太长,香水座需要有防滑垫放置,防止摇摆或是移动损伤前档玻璃。
B·地板的装饰;地板的装饰俗称铺地胶。将车内座椅拆除,专车专用的地胶放置车内铺平,将地胶边缘塞入门边饰条内加以固定。在此过程需要用到刀具、扳手、双面胶、刮卡螺丝刀等。
注意事项;在铺置是很多地方需要留空,空不可留的过大,影响效果也影响美观。边缘不可裁多,否则无法固定。拆座椅时候要轻拿轻放,注意不要有磕磕碰碰。
C·座椅的装饰;座椅的装饰有包座椅套,包真皮,铺座椅垫等。
包座椅套;人们为了美观以及更加便捷的处理汽车内室,加装座椅套。座椅套需专车专用,在包裹时简单清理座椅的杂物,分开每个座椅的布套,依次包裹。包裹讲究的是整齐、紧凑,
铺座椅垫;座椅垫类似于座椅套作用大致相同,操作方法也大致一样,前者为全包式,后者为半包式。
包真皮;真皮座椅冬暖夏凉,有档次,好打理。大多低配的汽车出厂并不全为真皮座椅,包真皮需要定制,与专业的营业单位专业人员可操作。
六、实习总结
没有抛弃人的梦想,只有抛弃梦想的人。努力过,失败了也不后悔。实习期间也曾做过多种选择,也曾去过多个地方,也曾入过多种行业,酒店、工厂、娱乐场所、4s店、洗车店,等等并不是没有遇到合适的,而是没有坚持,每一个行业只要做的好都一样,行行出状元。曾经在酒店若我坚持了,说不好现在已经是经理级别了,若是工厂也许早就成了主管之类了,一切都难以预料。
所谓总结是对过去一定时期的工作,学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料。
实习的一年里失去的是一年的时间,得到的是诸多的社会经验与阅历。总算是有个方向,不会轻易放弃的,生活中的苦涩,曾使我失望落泪。漫漫岁月的辛苦挣扎,时光流逝,但忍耐与奋斗会让我更成熟。工作中也会有诸多不顺,摆正心态,从容面对。以前所说的要不怕吃苦,迎难而上,胆大心细等等都只是说说而已。在这一年里算是感悟到什么才是真正的苦楚与辛酸。
在实习的过程其实辛酸与不顺之事远不及快乐与丰收。学会在学习中寻找快乐,其实每天都是在学习,因为你每天都会遇见不同的人,与其交往。与同事们也不少一起娱乐一起疯狂过,隔三差五的聚聚餐,一起吹吹牛,谈谈未来,说说自己对同一事物的不同认知,可以相互学习。在此过程也曾结实了不少的朋友,这便是一笔无形的财富。
在这一年里也学会了不少实在学校里学不到的专业技能,其方法是在工作时少说废话。多做有意义的事。学会观察,总结自己的毛病,分析他人的手法与技巧是否适合自己,加以该进,要做到融会贯通方可出师。在实习期间也有不足之处,工作时,同样的事物多次反复的去做,很容易厌恶,久而久之就不那么上心了。还有是做事太过专一,好少会变通事物。就像在施工的时候很少与客户交流,这也许是技术不够成熟。
总结一年过去对汽车美容装潢的认知,其实这一行业还是有很大的发展空间的。人们的经济收入不断的提升,消费的观念逐渐的转向汽车方面,汽车市场将会渐渐的扩大。美容装潢业的前景还是客观的。
我之所以入此行业,我是想有一个我自己的汽车美容店,我现在所学的技术不单单是一心只求学艺而来,我要的是积累经验,积攒人脉,融入社会,为我自己的事业打基础。
七、实习建议
毕业生实习是初次尝试性的踏入社会,一定要有一个良好的心态,要学会以最快的速度融入社会。学会冷静,善于思考,要有一个积极向上的心态。对于工作要全身心的投入,将自己的优势尽情的发挥出来。
在实习过程中经常遇到专业知识的不足与生疏,建议在校生应用心学习,在工作中往往会发生同样的问题以不同的方式出现,这是考验我们所学的专业书否扎实。
建议校方在开课的时候多添加一些实践类的课程,毕竟在学校所学的东西还得用实践去检验的。增加学生在校时候的动手能力,将学生在还未走出校门之前打造成一把锋利的宝刀,随时可以把鞘而出!
20xx年暑假,我在宜宾新村大众维修公司进行了40天的汽车维修社会实践。在此次实践之中我学会一些社会交际知识、做人的原则、还有一些汽车修理的专业知识:
刚进入修理店时,到处都是陌生的面孔,这时我想到,作为一个新加入的成员,如果我自己不主动的和他们交流,不与他们交际,是没有办法在这个集体待下去的!所以我从那天过后,每每遇见一个修理店的成员,都报以一个微笑!以这种无形的力量慢慢的与这里的人交流熟悉!不久以后,我和大部分的员工都建立了良好的关系!
刚开始,我跟着一位姓陈的师傅打杂学习,整天就是在那里递下工具,打下副手,而且一些专业的问题也没法听懂,慢慢的就感觉到无聊没意思!还不如在家呆着上网打游戏有意思。后来由于我的亲戚的关系,陈师傅就给我说了这个现象是很正常的,每个搞机械修理的人都是这样过来的!作为一个学员、新手应该耐心的学习,细心的向各位有经验的师傅请教!
还有一次,晚上2点有个车主的汽车发动机出现了问题来到我我们修理店!半夜了,本来那段时间天气有比较炎热,但是陈师傅和王师傅却熬夜坚持把车主的汽车修理好了!我就比较纳闷了,等几个小时第二天上午修理难道不行嘛!但是师傅们对我说“顾客是上帝”,我们要尽自己最大的努力把自己的工作做到最好,给顾客最好的答复,不然汽车维修上的一个小小的问题就有可能造成无法挽回的汽车事故!
另外我在这里学到了一些汽车维修的基本注意事项: 1.正确使用工具
1)拆装总成、零、部件联接螺栓及各种轴、轴承、齿轮等时,使用合适工具,不允许用錾子剔打或电、气焊切割,也不允许用活扳手代替锤子敲打。若必须用锤子击打时,应垫以软金属冲棒或衬板,以防损伤零件或基体。
2)拆装机件时,避免损伤机件工作表面。能够使用拉压工具进行分解和装配的机件,应使用拉压工具,不得硬砸或乱敲击。
2.总成或零件分解时,应做标记。
1)解体各总成、零部件时,对偶合件、旋转件和不能互换的零件均应在拆散之前检查原来有无装配记号,没有的应重新做标记(如对高速汽车的轮胎与轮辋安装位置做记号),以防装错而破坏了原配合或平衡状态。常言道:修理匠,怎么拆,怎么装,不怕缺件时间长,就怕忘记怎样装。
2)有安装方向要求的,应看好原方向或做上标记,以防装反。如活塞、气缸垫、连杆等,做记号非常重要。
3.零件清洗
1)清洗滚动轴承时,清洗液的温度不应过高。
2)下列机件不能用碱性溶液清洗:
①橡胶件、油封、非金属摩擦片等。
②各种胶木齿轮和塑料零件、铝合金、锌合金等件。
机件经化学溶液清洗后,应用净水反复冲洗,以洗净表面化学溶液。总成、零件清洗后,应用干净试布擦净或用压缩空气吹干。
3)零件清洗后,应防止碰伤精加工表面,不急于装配的应涂上保护层,以防锈蚀。
4)油管、气管的内部应彻底清洗干净,以保证管路畅通。安装管接头时,不允许缠绕棉纱等物,以防堵塞管道。
4.螺栓(母)的紧固
1)有力矩要求的螺栓,应按修理或使用说明书规定的力矩或拧紧操作要求拧紧。
2)装复螺栓、螺母时,按需要加装与螺栓直径相一致的垫圈,垫圈内径不能过大。
3)装复螺栓的长度应适当,不能露出过长或旋人部分过短,应将螺孔内的油、水、杂物清理干净后,再拧上螺栓。
4)技术要求较高部位处的螺栓、螺母,应仔细检查其螺纹状况及自锁能力好坏,不能任意用其他螺栓(母)代替。
5)用数个螺栓联接的结合面,在装配时应按规定的先后次序,分数次且用不同的力矩拧紧,无特殊要求的,一般应交叉对称且均匀地拧紧,不要先将某个螺栓(母)一次拧紧,以防零件变形或结合不紧。
6)锁止可靠。用锁销来锁止的螺栓应注意锁销直径与锁孔内径配合适当,将锁销的一片扣在螺母的方平面上,不能弯扣在螺栓端头上。若用铁丝锁紧时,应按方向将锁线拉紧并锁好。镀铜或自锁的螺栓、螺母,不能多次反复使用,以防锁止失效。 5.联接件的拆卸
1)拆卸螺纹联接件时,应注意螺纹的旋向,对于多螺栓联接件,还应注意其拆卸顺序。双头螺栓可在螺杆上拧紧两螺母,然后用扳手拆卸。对于生锈螺栓可采用反复进退方法、锤子敲击法、煤油浸泡法或喷灯加热法等进行拆卸。拆卸螺纹联接时,不能随便增加接力杆,以防螺栓被拧断。出现断头螺栓时,若其断头高出基体,可将高出端锉成方形或焊上一个螺母将其拧出;若断头在机体内,可在螺栓端部钻一个小于螺栓直径的孔,然后敲入一方冲或攻反扣螺纹后用丝锥或反扣螺栓将断头螺栓拧出。
2)过盈配合件的拆卸,应尽量采用拉压器等专用工具拆卸。无专用工具时,可垫软金属或木块进行敲击拆卸。不允许用锤子直接敲击零件表面,以防零件被敲坏。
3)拆卸铆接件时,一般在修理中不拆,若出现铆钉松动或需要更换铆接零件,可将铆钉钻掉或錾去。
6.油封、衬垫的安装
1)注意转轴与油封孔的同轴度,衬垫的材料和厚度均要符合要求,以防松旷或密封不良。另外,油封的选择要符合要求。
2)密封衬垫厚度要适当,使安装完毕之后,既能完成封油作用,又能不使有关零件出现松旷或变形。
还有汽车发动机的一些基本问题判断;
发动机在运转过程中有异味
解决:车辆使用一段时间后,一些橡胶密封件老化,机油就会从密封件中泄漏,滴在排气歧管上,随着排气歧管温度升高,机油在短时间内蒸发,就会发出油烧焦的气味。只需更换密封件即可。
当尾气发出异味时,其主要原因是混合气过浓,往往要考虑油路、排气管、消音器等出现故障,有时由于排气管和消音器的结合部位发生松动而漏气,综合症状是消音器周围发出“叭哩、叭哩”的异响。
离合器片瞬间打滑而发出的异味非常难闻,主要是离合器片负荷过大造成的。
发动机水温过高
解决:冷却水不足造成的发动机过热。此时记住千万不要立即打开防冻液壶盖。首先将车开放到通风、阴凉的地方。然后打开发动机罩,等待冷却水水温下降。不得已要马上打开时,可用一张在水中浸泡过的大毛巾,盖在防冻液壶盖上,再试着慢慢
打开壶盖。当蒸气冒出时,手迅速离开,等到蒸气完全消散后,最后再将壶盖打开,将冷却水加入。
漏水也可能造成发动机过热。在防冻液壶上安装着许多细小的管子,有可能是胶管松动或者破损造成漏水。
紧急时可以用胶布缠上破损的管子,补足水后行驶。
节温器故障造成发动机过热。节温器一般安装在发动机上部。如果冷却水水温达不到一定温度,就不能向水箱送水。因此可能由于节温器的原因,使得温度达到了基准温度也无法向水箱送水,或者送水量过少,导致发动机过热。
发动机无法启动或者是发动机不运转及发动机运转但不工作
解决:可以通过听汽车喇叭的声音及点亮大灯的方法来做个初步判断。
现象1:如果喇叭声音嘶哑而发动机不运转,此时应该检查蓄电池。 当普通蓄电池极板露出来或是免维护蓄电池观察孔的颜色不是绿色时,就可以断定是蓄电池电力不足造成的发动机无法启动。遇上普通蓄电池电力不足时,补充蒸馏水,也可用纯净水应急。如果是免维护电池电力不足,只能用跨接的方法请其他车辆上的蓄电池帮忙了。此时一定要注意随车携带发动机的电缆线,在借用其他车辆蓄电池电量时,电池的正极连正极,负极连负极。注意被借方车辆发动机一定要先启动。汽车维修养护网
现象2:喇叭及点亮大灯都无异常,但汽车会发出“哞呀、哞呀”的声音。如果用钳子夹住接头,轻轻向左右转动一下,接头处发出“咕吱、咕吱”的移动声音,则可进一步断定为接头接触不良。此时可以选择用砂纸清理接头圆柱。当没有砂纸时,可以用钳子夹住左右轻轻转动来清理圆柱。
现象3:喇叭良好,而发动机不运转,可以考虑发动机是否通电。如果发动机本身出现故障,如电磁开关失效等,就必须采用拆下发动机,更换零部件的措施了。 小技巧:如果发动机也未卡死,可以考虑利用外力启动的方法,具体操作要点:将排挡杆推到次高挡(如4挡车型,用3挡),左脚踏离合器踏板,右脚踩在油门踏板,松开制动,打开发动机开关。
当汽车具有一定的惯性后,快速地抬起离合器踏板。
在这次短暂的暑期社会实践活动中我学到了书本上看不到的知识,学校里体现不到的教育。在实践中我清楚了“行行出状元的古训”,一个人只要有技术,在这个社会上就能立足。并且明白了诚信待人的道理,社会是美好的!只是存在少部分危害社会的人而已!我们不应带有成见去对人接事!
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的不同专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身素质特色,在实践中检验自己的知识和水平。通过实践,原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固,原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿,加深了对基本原理的理解和消化。
“实践出真知”书本的只是只能让你了解学习,只有真正的操作了你才能学到实实在在的东西!
告别了学校的课堂,我们迎来了现今为期x个月的汽车销售实习。怎么说,汽车专业的同学实习项目也只能和汽车相关的。但是和现在的汽车销售实习不同的是,本次实习是和人际关系打交道的,也就是说,要学会用自己的专业知识和客户打交道。实习的目的也就是学习这些。这次实习时间说长也不长,短也不短,在认真融入销售这个集体中的时间也过的很快。
这次的汽车销售实习定在了xxxx4S店,xx市xx汽车贸易有限公司自20xx年x月x日成立,隶属于xxx有限责任公司,经营的xx品牌有xxx、xxx、蒙xxx等进口车系。xxx店秉承“追求卓越、科学发展”的精神,践行“以人为本、客户至上”的工作理念,“认真、用心、激情、信念、决心”的工作作风,这是我们报道第一天早会上听到的口号,听到这个口号,让我们肃然起敬,这是一个有目标有原则的公司。这一天给我的印象也非常深刻,毕竟是第一次进到这么大的公司,面对这么多员工,以这样正式的形式,心情异常激动。
通过此次实习,我了解到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我们去的很早,其实每天都差不多,早上x点半上班,下午x点半下班。第一天很快就见到了x经理,接着就上了岗,于是我们就开始了以后的工作。说实话,刚开始那段时间挺难的,因为是新来的,和员工不熟悉,缺少交流,许多时间都是自己在那观察,不知道干什么。
第一天x经理给我们讲解了公司历史之后,安排销售部的x主管带我们这帮实习生,x主管二话不说,先给我们每个人发一沓展厅所有车型的配置表,让我们去会议室看,天气比较热,我们在会议室开着空调看配置表,是挺舒服的。但是每天都想着念着啥时候下班,埃那几天真的很难熬,每天都是看乏味的配置表,因为我们对车型不熟悉,想要教我们其他的东西也没办法教。我们多么希望能有点事情做啊,哪怕是苦力我们也愿意干。可是,销售部是最忙的,无论有人没人都要站在展厅那里等待客户,客户来了要全程接待,主管们也没有太多时间。我们只能看看配置表,看看他们接待客户的流程以后参观后面销售部及维修部,整个店的规划,店挺大的,至少放车的地方就有x层楼,听说库存车辆都有xxx。就这样熬到放假后,主管们闲下来了给我们分组分配师傅,我的师傅姓x,人很好,让我在他旁边看他如何接待客户。流程相对较简单,师傅每天给我分配任务,今天记xxx配置,明天记xxx配置,然后他第二天考核,这样确实记的很快。期间有一次我自己接待了一个客户,那叫一个激动啊,还算挺顺利的,没出什么错。问到店内优惠的时候,我把他交给师傅了。平时早会结束后,我们新来的还要擦擦车,擦车能学到如何保养,而且还能看看汽车配置等等。师傅也经常对我说:要想卖好车,就必须先学会擦车。一个懂得如何爱车的人,才能把对车的渴望传达给客户。
期间师傅和主管都问过我们,实习这段时间觉得怎么样,我觉得还可以,就是幸苦点。他们说,做销售这行就这样,别人闲的时候,你们最忙,别人忙的时候,你也没有时间闲,一年四季在展厅站。而且,想要赚钱还要努力,不努力不行啊,销量上不去,工资都不够房租。我也觉得是这样,但是这个社会就这样,没有什么是轻轻松松的,能轻轻松松赚钱的也不是我们这样学历的人能上岗的,所以学历多高就只能吃多好的饭。我们销售部也一样,在办公室里面的墙面上,挂着每个小组的月销量目标,然后细分到每个人的目标,销售都一样,赚的是提成,卖得越多,赚得越多。没有捷径,只有不怕苦不怕累的努力。销售顾问们中午是几乎没有时间休息的,一般没有轮到站岗的小组就在办公司趴一下桌子,x个小时换一组。而且这段时间,让我颠覆了自己开始对销售顾问的理解,开始我只是觉得销售顾问不就是和超市里的促销员差不多吗,但远没有那么简单,想要做好销售顾问,没有一点汽车知识做功底,前期很难熬埃至少需要了解汽车的配置,构造,以及区别。
比如汽车后悬挂的类型,有全独立式悬挂,有半独立式悬挂,有非独立式悬挂,有多连杆悬挂,有扭力梁悬挂。它们有什么区别,哪一种好,这些都是可能要向客户解答的疑问。还有制动系统,有盘式有鼓式,盘式比鼓式受热性能好,鼓式比盘式制动力好。这些都是有可能客户会问到的,如果不能一一回答,客户是不乐意在这买车的。配置信息就更加重要了,主管问过我们,为什么要我们背汽车配置,因为连卖的车的信息都不懂,客户凭什么相信你。师傅还举过一个例子,有一个销售顾问因为配置信息传达错误,遭到客户投诉,罚了xxx元。所以说,想要做一个称职的销售顾问,要学的东西多着呢。除了配置表,还要了解同行的竞争品牌车型,因为想要战胜对手就要先了解对手,一般买车客户内心肯定会有几个选择的,他们为什么要选择xx,不仅仅需要优惠,更需要的是配置上的区别,以及每个车型的亮点,用自己的亮点击败对手的弱点,这就需要每个销售顾问传达信息的能力了。除此之外,服务也是一个重要因素,4S店不仅仅是一个销售,还是一个服务业,服务不好就没有客源,无论你的车多好,都不会让客户接受,客户想要的是得到尊重和态度。
因为了解到这些,我们觉得背配置表没那么乏味了。以前我们经常在电视上听到“顾客就是上帝”,这次实习我亲身鉴定了这句话,客户不就是上帝吗,什么样的客户都有的,当一个销售顾问需要的不仅仅是知识技能,还要礼貌礼仪,耐心,不怕苦的精神。现在的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售顾问的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客交流,我真羡慕,我暗想:什么时候我可以真正的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是xx本地的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的交流、通过这件事看来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你。
虽然我们这边校车是不送的,因为路线不到这边,但是我们每天在xx的实习都很充实,让我们忘记每天起早回晚的累。期间还有几次想过打退堂鼓,但是还是理智战胜了。我们是一批即将进入社会的准毕业生,没有什么比实践更能让我们接触这个社会,融入这个社会。或许别人会说职场很多潜规则,利益至上,但是这没有错,也没有道德上的错误,这是一个社会埃我们学了十几年书,为的不就是能在这个社会中立足吗,况且我们还没有毕业,想那么多干什么。总的来说,兵来将挡水来土掩,我们要做的是学习更多对我们有用的知识技能,为我们即将进入社会打好基础。
通过这次的汽车销售实习,我发现让我融入这个社会还有很多不足,不单单是知识技能上,还有人际关系方面,学习主动性不强,还存在上学阶段的被动学习阶段,这个是必须要改掉的坏习惯。以后一定要多加实践,继续完善自己。来这里x个月了,慢慢的适应了这里的生活,也可以说是在挫折中学会了生活。这个舞台很大,但是想登上这个舞台,还需要多学习很多功底。
前言
随着我国市场经济体制的改革, 经济得到快速发展和人民生活水平的不段提高,消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车不仅仅是简单的代步工具,已经成为人们日常生活中不可或缺的组成部分,特别是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。十堰车城在东风二汽带动下,汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长,成为十堰一条亮丽的风景线。为了响应市场的需求,从国外引进先进的营销理念—4S店,拓宽了车企营销渠道同时方便消费者的购车需求。
实习内容:
一. 实习目的:
作为一名汽车营销专业的大学生,我们必须走在时代的前沿,了解最新的汽车动态及技术,掌握汽车相关的知识,利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动,把我们所学的知识与社会相结合,不断地在实际中总结经验,提取精华,充实自己,完善自我,才能更好的为社会服务,并且可以为以后的工作之路做好铺垫,还可以为以后的事业取得成功奠定基础。希望在暑假20天的实习过程中达到以下目的:
1. 更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流。
2. 了解比亚迪的汽车各种品牌,价格,性能。
3. 了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。
4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情。
二. 时间:20xx年7月1日——7月22日
三. 地点:比亚迪凌恒4S店(张湾区凯旋大道路口)
四. 实习单位简介
比亚迪凌恒设施最全、环境最佳、服务最好旗舰店,位于张湾区凯旋大道路口,交通十分便利。内设销售部、维修部、财务部、综合办公室。秉承 “客户永远是上帝”的服务理念,设有客户休息区、影视厅娱乐区等一系列人性化的免费休闲设施。代理汽车保险、汽车上牌,提供二手车置换,汽车维修等一站式服务。
五. 实习内容:
在暑假将近一个月的实习期间,我主要从事销售顾问的工作,包括两个方面:(组织结构、企业文化,主要是销售的八大流程(速锐、思锐、S6、新M6)
实习的第一周主要是背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格,了解到了比亚迪汽车各车型的参数、各车的优点和缺点。车辆进行新M注意事项、月销售定额,然后开始了一天的工作,中间赶上比亚迪的第四届汽车文化节,我主要是发宣传资料,
在人多时为顾客简单介绍相关信息,谈不上专业只能是引导顾客,剩下的工作还是交给正式的销售顾问,但也能够锻炼自己的沟通交际能力。
实习的第二周主要是熟悉销售的八大流程,我们是跟着一个有着丰富经验的师傅学习,来这工作需求分析、产品展示,后续完整的交车过程,如上牌、保险、税收等,目前还没有能力处理。前几天是在前台接待,填写顾客相关信息,简单询问顾客需求,将潜在顾客带到比亚迪展厅来,并给顾客做简单介绍,然后交由师傅接待。由于实习身份的限制,在整个实习期不能够完整接待顾客,都让师傅管着,即使能够拿下订单,也是属于师傅的。
实习的第三周,公司为了给最新上市的思锐和新M6做宣传,每天晚上加班举办夜展,工作两天休息一天,销售经理也给我们实习生分配了任务,负责速锐和F3,如果其他车型过来咨询的顾客比较多,我们也会去给顾客做讲解,尽量留下潜在顾客和客户信息,前期记忆各种车型参数现在能够派上用场了。7月中旬公司做了一次考核,100个选择题,题目比较简单,主要是销售流程和汽车参数的考察,考核结果得到经理的表扬。
六. 汽车销售流程图:
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
成交——交车——售后跟踪
1接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍。
2. 咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6. 签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
企业现状分析:
我们店主要经营的产品包括:FS缸内直喷、双离合变数箱动力组合,几款车型基本上都配备无线遥控技术、keyless系统,电子设备上ABS+EBD基本上算是标配,增加了安全系数。销售上F3逐渐退出历史的舞台,取而代之的是速锐,在整个比亚迪销量中占据1/4以上的比例,S6作为一款家用SUV销量保持稳定,仅次于CRV,新上市的思锐属
于比亚迪的高端品牌,从上市200的销量增长到1500,具有很大的市场前景。
车型及定位 排量 价位 上市 全国平均月销量 卖点
新M6 2.0L/2.4L 10-15 20xx 300-700
思锐(B+) 1.5Ti/1.5 10-15 20xx 112-1000-1500 弓,豪华
S6(suv)家用(B) 2.0/2.4 8-13万 20xx 6000 外观时尚
速锐(a+)家用 1.5L 6-10万 20xx 平均10000 遥控TID省油
F3中层家庭(a+) 1.5L 5.3-7.4 20xx 月销量过3万 经济省油
通过将近一个月的实习期,本4S店在营销管理中主要存在以下问题:
(1) 利润组成结构失调
在国外,汽车销售、配件、维修的比例是1:2:4,汽车维修售后服务利润超过汽车销售利润,是汽车获利的主要部分。而我所在的4S店主要收入来源于汽车销售,一方面增加销售顾问的工作压力,每个月都会销售定额,另外一方面,单一的收入来源不利于经销商的长远发展。
(2) 缺乏专业的营销人员
比亚迪凌恒机械、车辆、医学的,还有几个是大专生。由于缺乏专业理论知识的支撑,经常出现销售顾问为了多卖车传达不正确信息,误导消费者,为以后的纠纷埋下伏笔,企业的品牌理念难以贯彻实施。没有营销就不会有销售。
(3) 信息的双向沟通体系不完善
与厂商的信息沟通;二、客户关系管理。4S店是车企掌握市场需求重要渠道之一,如果不能与厂商进行有效的信息反馈,导致厂商与4S店利益不一致,使两者围绕费用和利益分配发生纠纷。比亚迪凌恒4S店虽有客户关系管理系统,但没有起到实质作用,销售顾问为了多卖车,局限于眼前利益,只为真正想买车的人服务,一些潜在顾客甚至是爱理不理。不利于潜在顾客的挖掘和老顾客的维持。
(4) 售后服务有待完善
加强售后服务、技术力度不足。而所谓的维修保养却热衷于“换件”上,不但增加了消费者的负担,同时也使消费者对产品的质量产生怀疑,这样会缺失大量的老顾客。
实习体会:
在将近一个月的实习期,在工作岗位主要遇到以下两个问题:
(与销售顾问的沟通2、给顾客介绍介绍汽车
我平时在生活中不善与人沟通,尽管大学三年时间参加过很多实践活动,一定程度上锻炼了我的沟通交际能力,但作为汽车销售顾问还是远远不够,在公司中,各种工作需要大家团结协作来完成,任何人单打独斗都很难把工作作好,这使我初到系统化的工作环境,虽然4S店里的销售顾问年纪与我差不多,都是20-30岁左右,但是总感觉和他们难打成一片,刚踏进公司的时候,只见几个陌生的脸孔用莫名的眼光看着我,实习的头几天很少与他们沟通,顶多是简单的寒暄几句,我那个师傅更是对我爱管不管的。
后来发现是自己脑子里胡思难想想多,每一个销售顾问都有自己的工作任务,跟何况对你又不是特别了解,关键在于自己不会与人主动去沟通,这个是需要时间慢慢磨合的。
后期我慢慢的尝试去接触顾客,主要是前台接待,了解顾客需求,在人多的时候也会给顾客做汽车性能参数展示。但有的顾客看你是新来的,和你说几句就走了,弄得我很没自信,甚至有时候与顾客沟通都有点紧张。后来师傅的帮助下,大胆去尝试,逐渐的锻炼自己沟通交际能力,准确感知顾客的需求。
(专有名词不够了解。
在学校课堂上,有《汽车构造》、《汽车电器与电子技术》理论知识的学习,但在汽车运用的先进技术,很多都没听说过。另外,汽车上的实物与理论参数很难对照,方向盘上、仪表盘上那些按钮叫啥名,有什么作用?都是我头疼的地方。下班后我加班加点补习功课,凡是遇到不懂的都在网上查询,将《汽车构造》、《汽车电器与电子技术》上面的知识点再好好温习了一遍,上班时再将宣传册上汽车参数与汽车实物相对照,遇到不理解的就请教其他销售顾问,虽然有的销售顾问不爱搭理,但我还是硬着头皮去请教别人。
以下是个人的几点心得体会:
第一:服务态度至关重要
作为一个服务行业,顾客就是上帝,尤其是潜在顾客,对其态度一定要好,不能仅仅局限于眼前利益,盲目的追求销量,因此良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量,这就要求我们想客户之所想,急所其之所急,提高服务质量,语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足客户的需求,让顾客成为自己的朋友。
第二:自觉遵守公司的规章制度
我深刻的体会到社会工作与学校生活的我本质区别,在学校犯了错误会有人原谅你,一句道歉就可以解决问题,但在公司直接损失的就是个人的金钱利益,比如说:上班时间不可以串岗,不可以闲聊,不可以随意接听手机、按时上下班等等。因为各个岗位各个人都有各自的工作,如果随便串岗,则会出现某个岗位缺人,如果客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在,则会给公司带来负面影响,如果在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈,公司就像一个菜市场,毫无纪律可言,那样下去,公司就会日益散漫,不利于公司的发展。一旦被老板发现,就要被扣工资,要严格要求自己,既然进了公司就得按规矩办事,尽管只是实习生,也应用公司的纪律要求自己。
第三:时刻学习、完善自我
平时在书本学的很多东西看似毫无意义,但在实际工作却有着很大的作用。理论的学习是未来社会工作的铺垫,实现理论与实践的辩证统一。
第四:饱含工作激情
大学生喜欢追求新鲜事物,在刚刚工作的时候富有激情,做任何事请都很有干劲!但时间久了每天重复同样的工作,会感到很无聊,在实习的那一段时间我深有体会,但我坚持下来了,我坚信未来充满希望,自己即是历史舞台的剧中人又是自己的策划者,用饱满的工作热情迎接未来的每一天。
通过近去总结。在实习单位中有许多同事,他们没有受过正规的大学教育,但是他们仍然作出了良好的业绩,在公司占据了一席之地,为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了实践出真知,实践是认识发展的动力和源泉。
关于实习单位营销管理方面的几点建议:
(1)转变营销观念,完善汽车4S店营销模式
零部件营销、售后服务三者之间的结构比例,扩大经营范围,不再单纯的为卖车而卖车,丰富整车与配件之间的产品组合。
(2)加强员工培训力度,吸引专业的营销及管理人才
必须加大力度培养一批既懂销售又懂技术的复合型人才,使他们尽可能成为出色营销人员的同时并尽可能掌握相关汽车技术。一方面加大企业内部员工的培训力度,做好员工的职业生涯规划,增加员工对于企业的归属感与认同感。另外,积极对外招聘,吸纳优秀的专业的营销及管理人才,着眼于公司的长远发展。
(3)完善信息管理系统,发挥信息反馈功能
积累性、及时性,为以后的售后服务工作可以更加快捷方便建立基础。
(4)加强售后服务,树造服务品牌
随着汽车市场竞争的加剧,汽车同质化倾向明显,在自身范围内如果汽车4S店想增加竞争力,其可控制的因素也只有服务。许多汽车经销商也越来越意识到,仅靠单车销售已难以维持稳定长期的发展,只有不断完善整体汽车服务体系,提高客户满意程度,才能保持企业良好的持久发展。一个消费者不会因为你服务的好选择你,但是一定会因为你服务的不好而离开你。现阶段,最初价格因素起着很大的作用。但是车有很多依赖性,售后一系列的保养和维修是持续性的服务。
甲方:
乙方:
为了促进彼此业务快速发展,共享客户资源,提高服务水平、培育优质客户,在维护和保障甲乙双方品牌的前提下。本着公平公正、诚实守信、合理互惠互利的原则,经甲乙双方友好协商,特签署以下合作协议:
第一条 甲方责任与义务
做好乙方的宣传工作,协助乙方在终端顾客中树立良好的社会形象。
第二条 乙方责任与义务
做好甲方的宣传工作,协助甲方在终端顾客中树立良好的社会形象。
第三条 双方合作模式及内容
1、本合约项下合作项目为:
2、合作内容:
甲方为乙方提供 乙方为甲方提供
3、甲乙双方可以利用彼此的DM单张、水牌或其它宣传形式做本次合作的宣传,宣传内容由双方协商制定。
乙方: 地址: 联系人: 联系电话:
4、甲乙双方须使用对方名义进行宣传的,须经对方同意。
5、甲乙双方若有装修、迁址、歇业(包括但不限于破产、吊销、注销)等无法正常营业的行为,须提前1个月以书面形式通知对方。
第四条 特别声明
1、保密原则
协议双方在履行本合约期间对于所获知的另一方的商业和技术秘密负有保密义务,不得将获知的商业和技术秘密泄露给第三方。
2、法律冲突
如本合同中任何一款与国家相关法律法规有冲突时,按照国家相关法律法规执行。
3、良好沟通
甲乙双方相关责任人应该随时保持信息畅通,针对出现的问题进行相关沟通和调整,以保证双方良好的履行合作约定。
第五条 违约责任
1、任何一方有下列之情形,另一方有权单方面终止本协议并追究违约方相关法律责任:
(1)未经对方同意,转让另一方会员信息或相关数据,造成重大影响的;
(2)任何一方采用虚夸、欺瞒等不恰当手段吸引对方顾客消费并引起重大投诉的。
(3)任何一方向对方客户进行强行推销或因自身原因发生的客诉事件,均须由发生客诉一方负责解决,并向对方及客人道歉及赔偿相关损失。
2、任何一方未履行本协议中的任何应履行条款均被视为违约行为,本协议随即终止。守约方有权要求违约方赔偿其因此造成的'损失,且该违约责任不因本协议的终止而解除。
3、任何一方对另一方违约行为的宽限,均不应视为放弃对违约方的追究和索赔的权力,也不应视为对该违约行为的认可。
4、因一方自身的原因导致使己方受损或因任何第三方的原因造成一方受损,协调另一方可免责。
第六条:免责条款
任何一方遇有不可抗力而全部或者部分不能履行本协议或延迟履行本协议,双方互不承担法律责任。所造成的双方损失,双方各自承担。
第七条 本协议的生效与终止
1、本协议经双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。
2、本协议一式两份,甲、乙双方各执壹份,具有同等法律效力。
3、本协议有效期为____年____月____日至____年____月____日。如协议到期后双方同意续签,则由双方另行签订协议。
4、本合同未尽事宜,双方可签订补充协议或以附件形式对相关问题做出补充、说明和解释。本协议执行过程中,所有补充协议以及有关附件经甲、乙 双方盖章后即成为本协议不可分割的有效组成部。其生效日期为甲、乙双方签字盖章之日起。
5、协议期限满时经双方多次协商不愿续约的;在协议期内双方书面终止本协议或任何一方违约在先的,均被视为协议终止。
甲方:
乙方:
____年____月____日
甲方:______
乙方:
甲乙双方在______平等、互惠互利的原则下,为拓展服务范围,进一步扩大双方影响力,提高品牌知名度,经友好协商,共同达成如下合作协议:
一、合作内容:
1、凡持有东软电脑城会员卡的会员在乙方消费均可享受以下优惠:略
2、凡持乙方会员卡的会员在东软电脑城消费均可享受以下优惠:略
二、使用原则:
1、双方会员在对方消费结付帐款时需出示会员卡验证会员身份;
2、双方对此合作如有取消情况,应提前1个月通知对方。
三、合作期限:
本协议书有效期______年______月______日至______年______月______日;
四、双方责任:
甲方责任:
1、甲方负责将异业联盟的优惠信息传递给甲方会员;
2、甲方可应乙方要求允许乙方在店内发放乙方的宣传单,最高限发500张,乙方宣传单须印刷精美,内容须对甲方会员有特别优惠(优惠不得附加其它条件);
3、乙方如要求在甲方DM宣传单刊登广告,甲方须给予乙方一定优惠。
乙方责任:
1、乙方需将与甲方异业联盟的优惠信息传递给乙方会员;
2、乙方需在合作期间为甲方宣传品发放提供有利的.条件;
3、合作期间,乙方如有意向与甲方合作某档促销活动,双方可协商活动方案,并给予对方最优惠之待遇,待确定后签拟合作协议,并参照执行。
五、附加条款:
甲乙双方不按协议中所列及的优惠条款贯彻执行,引起投诉,双方有责任承担由此所造成的一切负面影响及后果,马上进行改正,否则甲乙双方则有权解除合作协议,并保留追究责任的权力。
甲方:______乙方:______
地址:______地址:______
盖章:______盖章:______
代表:______代表:______
电话:______电话:______
传真:______传真:______
日期:______日期:______
甲方的基本信息
企业名称:
联系电话:
注册地址:
通讯地址:
法定代表人:
主要负责人:
乙方的基本信息
企业名称:
联系电话:
注册地址:
通讯地址:
法定代表人:
主要负责人:
甲乙双方本着公平公正、互惠互利的原则,为建立长期的、稳定的、紧密型的合作伙伴关系,经认真协商,达成协议如下:
第一条 战略合作内容
1、甲乙双方相互明确对方为战略合作伙伴,且双方的合作具有排他性。
2、甲方将在不违背其商业规则的前提下为乙方提供。
3、乙方将利用自身优势和资源为甲方提供。
4、甲乙双方应尽可能支持对方发展、宣传对方形象、维护对方声誉、拓展合作领域。
第二条 战略合作方式
1、甲乙双方将建立紧密与高效的信息沟通渠道,管理层之间将进行不定期会晤和沟通。
2、在此战略合作框架之下,具体的合作事宜应该以独立合同的方式确立明确的目标、责任、计划。合作过程中所发生的费用,如果不能归入某一项合同,则需另外协商费用承担的方式。
第三条保密义务
1、双方对在合作过程中知悉的对方的一切信息资料负有保密义务,未经对方书面许可,另一方不得擅自向任何第三方披露。
2、一方违背本条款,给守约方造成损失的,应承担相应的法律责任。
3、本条款不受本协议期限约束,一直有效。
第四条 合作期限
1、本协议有效期为年,自协议签订之日起至______年______月______日止。
2、本协议有效期届满后,经双方协商一致可续签本协议。
3、不可抗力,如遇国家政治、经济环境发生变化或自然灾害等人力不可抗拒因素影响本协议执行情况,本协议双方以书面形式决定协议的暂缓或终止。
第五条 违约责任
1、协议一经签署,甲乙双方均应全面、适当履行本协议的全部义务。任何不履行本协议或该履约行为不符合本协议约定条件的一方,均应承担相应的违约责任。
2、本协议的任一缔约方严重违反本协议之规定,致使本协议无法履行或履行本协议已成为不必要时,相对方有权终止履行本协议,并可要求解除本协议,但该解除协议的意思表示应书面通知相对方。
第六条 适用法律与争议解决
1、本协议的订立、履行、终止与争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
2、因履行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议、纠纷,双方应协商解决。协商不成的,双方可依法直接向有管辖权的人民法院起诉。
第七条 通知与送达
1、一方发给另一方的与本协议有关的通知应以书面形式送达,以传真、电报、电传、电子邮件等发送。以传真、电报、电传或电子邮件发送的,发送当日为送达日,以邮资预付的挂号信件,特快专递寄送的,签收日为送达日。
2、双方确认本协议所列地址、电话、电子邮箱均由有效的联系方式,一方联系方式改变的应在 日内书面告知对方。
第八条 其他
1、协议生效后,甲乙双方不得因公司名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人等事项的变动而不履行协议所规定的内容。
2、本协议标题仅供参考之用,并不构成本协议的一部分,亦不得被用以解释本协议。
3、本协议一方延迟或未能行使本协议下的权力、权利或救济不应作为对任何该等权力、权利或救济的弃权。
4、如果本协议的任何条款或规定在任何适用法律下被认定为全部或部分无效或不可强制执行,其应(在该等无效或不可强制执行的范围内)从本协议中被排除,但本协议的所有其他条款和规定均保持全部有效。
5、本协议中未尽事宜或出现与本协议相关的其他事宜时,由协议双方协商解决并另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。
6、本协议经甲方双方法定代表人或授权代理人签字并加盖双方单位公章后生效。
7、本合同一式份,甲乙双方各执份,具有同等法律效力。
甲方盖章:
乙方盖章:
授权代表:
授权代表:
签约日期:
签约日期:
甲方:
乙方:
甲乙双方在平等、互惠互利的原则下,为拓展服务范围,进一步扩大双方影响力,提高品牌知名度,经友好协商,共同达成如下合作协议:
一、合作内容:
1、凡持有东软电脑城会员卡的会员在乙方消费均可享受以下优惠:略
2、凡持乙方会员卡的会员在东软电脑城消费均可享受以下优惠:略
二、使用原则:
1、双方会员在对方消费结付帐款时需出示会员卡验证会员身份;
2、双方对此合作如有取消情况,应提前1个月通知对方。
三、合作期限:本协议书有效期年月日至年月日;
四、双方责任:
甲方责任:
1、甲方负责将异业联盟的优惠信息传递给甲方会员;
2、甲方可应乙方要求允许乙方在店内发放乙方的宣传单,最高限发500张,乙方宣传单须印刷精美,内容须对甲方会员有特别优惠(优惠不得附加其它条件);
3、乙方如要求在甲方DM宣传单刊登广告,甲方须给予乙方一定优惠。
乙方责任:
1、乙方需将与甲方异业联盟的优惠信息传递给乙方会员;
2、乙方需在合作期间为甲方宣传品发放提供有利的条件;
3、合作期间,乙方如有意向与甲方合作某档促销活动,双方可协商活动方案,并给予对方最优惠之待遇,待确定后签拟合作协议,并参照执行。
五、附加条款
如甲乙双方不按协议中所列及的优惠条款贯彻执行,引起投诉,双方有责任承担由此所造成的一切负面影响及后果,马上进行改正,否则甲乙双方则有权解除合作协议,并保留追究责任的权力。
甲方:
乙方:
地址:
地址:
盖章:
盖章:
代表:
代表:
电话:
电话:
传真:
甲方:
乙方:
甲乙双方在平等、互惠互利的原则下,为拓展服务范围,进一步扩大双方影响力,提高品牌知名度,经友好协商,共同达成如下合作协议:
一、合作内容:
1、凡持有东软电脑城会员卡的会员在乙方消费均可享受以下优惠:略
2、凡持乙方会员卡的会员在东软电脑城消费均可享受以下优惠:略
二、使用原则:
1、双方会员在对方消费结付帐款时需出示会员卡验证会员身份;
2、双方对此合作如有取消情况,应提前1个月通知对方。
三、合作期限:本协议书有效期___年___月___日至___年___月___日;
四、双方责任:
甲方责任:
1、甲方负责将异业联盟的优惠信息传递给甲方会员;
2、甲方可应乙方要求允许乙方在店内发放乙方的宣传单,最高限发500张,乙方宣传单须印刷精美,内容须对甲方会员有特别优惠(优惠不得附加其它条件);
3、乙方如要求在甲方DM宣传单刊登广告,甲方须给予乙方一定优惠。
乙方责任:
1、乙方需将与甲方异业联盟的优惠信息传递给乙方会员;
2、乙方需在合作期间为甲方宣传品发放提供有利的条件;
3、合作期间,乙方如有意向与甲方合作某档促销活动,双方可协商活动方案,并给予对方最优惠之待遇,待确定后签拟合作协议,并参照执行。
五、附加条款如甲乙双方不按协议中所列及的优惠条款贯彻执行,引起投诉,双方有责任承担由此所造成的一切负面影响及后果,马上进行改正,否则甲乙双方则有权解除合作协议,并保留追究责任的权力。
甲方:
乙方:
日期:
甲方:健身会
乙方:
为了促进彼此业务快速发展,共享客户资源,互利共赢。本着公平、合理、互惠互利的原则,特签署如下合作意向:
一、甲乙双方义务及权利
甲方义务及权利:
1、甲方有义务在甲方经营场所明显区域为乙陈列广告宣传的位置;
2、甲方有义务对乙方的产品及服务进行适当的宣传和铺垫,并为客户解释乙方优惠活动和规则;
3、乙方店会员到甲方店内可以免费体验一周,乙方店会员在甲方办理健身卡给予8、8折优惠并送健身大礼包(本优惠折扣只适于平时,甲方店内有优惠活动时无法给予优惠折扣,可提供健身大礼包);
4、乙方店内工作人员到甲方办理健身卡给予8、5折优惠(本优惠适用平时甲方店无活动时),办理年卡时甲方赠送乙方工作人员时间优惠:员工一个月、经理店长三个月、股东老板五个月;
5、乙方店举办大型活动时甲方可提供次卡、周卡和月卡,具体事宜活动提前协商。
6、乙方内部员工可以凭有效证件在甲方每人每月免费健身5次。
乙方义务和权利:
1、乙方有义务在乙方经营场所明显区域提供为甲方陈列广告宣传的位置;
2、乙方有义务对甲方的产品及服务进行适当的宣传和铺垫,并为客户解释乙方优惠活动和规则;
3、乙方视甲方的会员客户在乙方店内任何消费享受乙方本店会员折扣(需出示甲方会员卡作为凭证);
4、甲方店会员在乙方店内享受免费每月包场两次,时间年月日起。
二、特别约定
1、甲乙双方不得向对方客户进行强行推销,如因任何一方自身原因发生的客怨事件,均须由发生客怨一方负责解决,并向对方及客人道歉和赔偿相关损失。
2、甲乙双方相关责任人应该经常保持信息畅通,针对出现的问题进行相关沟通和调整,以保证双方良好的履行合作约定。
三、保密事项
协议双方在履行本合约期间对于所获知的另一方的商业信息和技术秘密负有保密义务,不得将获知的商业信息和技术秘密泄露给第三方。
四、违约责任
1、协议各方同意,本合约任何一方违反各自在本合约中所作的保证,承诺或者其他条款,均构成违约,如因一方的违约行为对其他方造成损失的,违约方应负赔偿责任。
2、对非本协议各方过错所产生的损失,各方应按照公平原则分担并相互协助向有过错一方请求赔偿。
五、权利的保留
1、任何一方没有行使权利或没有就对方的违约行为采取任何行动,不应该被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。所有放弃均应以书面形式做出。
2、如果本协议的任何规定被确定为无效或根据法律被确定为无法实施,本协议的其他条款将继续有效。
六、协议终止:下列情况之一出现时,本合作协议被视为即时终止:
1、协议期限届满;
2、甲乙双方书面协议后,可提前终止本合作协议;
3、任何一方违约,另一方根据合作协议的约定提前终止;协议终止后,有关客户纠纷由违约方负责承担。同时双方应在30天内销毁所有使用的对方服务标识。
七、附责
1、如本合同中任何一款与国家相关法律法规有冲突时,按照国家相关法律法规执行。
2、本合同未尽事宜,双方可签订补充协议或以附件形式对相关问题做出补充、说明和解释。补充本合同或附件经甲乙双方签字盖章后生效,是本合同不可分割的一部分,与本合同具有同等法律效力。
3、本协议有效期为:一年,自20xx年月日起至年月日止。
本协议有效期满后,双方如需继续合作,则需要在协议期满前1个月以书面形式通知对方,经过、商谈、修订条款后加签协议,否则,期满时本协议自动终止。
4、本协议壹式贰份,双方各执壹份,具有同等法律效力,经双方法定代表人或授权签字并加盖公章之日起生效。
甲方:健身会乙方
代表人:代表人:
日期:日期:
健身会商家联盟合作协议(附件)
甲方:健身会
甲方:
乙方:
为了有效整合优质资源,_______(简称甲方)与加盟单位(简称乙方)结成战略合作联盟,乙方作为甲方的合作伙伴和医疗美容整形咨询点,实现资源共享,利益双赢,具体合作形式如下:
一、 甲方责任:
1) 负责向乙方提供_______的相关宣传资料和合作联盟授权牌
2) 在乙方咨询点的客户人数具有一定规模,或累计提供的顾客达到一定量后,根据乙方申请,甲方派一名咨询师免费培训乙方员工,并定期提供专家现场咨询。
3) 通过乙方宣传后并经乙方介绍到甲方客服部,预约、登记、咨询、成交,甲方俊确认为乙方开发的客户。
4) 甲方按照乙方所开发客户实际支付的手术治疗费计算报酬费用,给乙方作为合作报酬,按次计提。佣金计算方法如下:
A、 按甲方项目报价单中标准价的________%提取报酬,作为给乙方的团队报酬
B、 若乙方答应给顾客折扣费用由乙方承担
C、 按照甲方项目报价单中标准价的________%,作为给乙方提单工作人员的单独奖励。
D、 若做活动,其折扣从佣金提成比例中扣减。
E、 若乙方提供的顾客为甲方一年以内的的复诊顾客,则没有佣金
F、 若乙方提供的顾客再次到甲方消费,则按上述方法计算佣金提取报酬。
5) 在乙方咨询坐诊费用,乙方应在顾客治疗后5个工作日内将款项汇入甲方指定的账户。
6) 在甲方咨询坐诊费用,甲方应在顾客治疗后5个工作日内将款项汇入乙方指定的账户。
7) 双方合作期间如出现非医疗事故的退款,双方共同按照上述比例承担。若是直接由甲方引起的医疗事故,与乙方无关,由甲方独自承担相应责任。若是特定时期搞活动,乙方聘请第三方专家或医疗人员,由其引起的纠纷或事故,甲方不承担医疗责任,但因此产生的费用双方共同按上述计算办法中的比例承担。
二、 乙方责任
1) 乙方应该充分利用自己的客户资源,免费宣传甲方的品牌和营销方案,积极引导消费者前往甲方进行整形美容手术和治疗。
2) 乙方须维护甲方的品牌形象,实事求是地向消费者宣传推广,不夸大宣传。
3) 乙方所有宣传推广计划须经甲方审查书面确认,未经确认而擅自发布甲方的广告,所造成的一切法律和经济责任由乙方承担,据此甲方有缺单方面取消合作协议,并追究乙方责任。
4) 双方一经签约,作为签约的乙方不得再与其他医疗整形美容机构合作,或者私自请外来医生做手术,一经发现,甲方有权终止合作,并视其后果追究其相应责任。
5) 如在服务过程中,顾客出现的情况不属于医疗事故,是属于恢复期正常反应或顾客心里接受过程的问题,乙方应做好顾客的安抚工作或及时安排到甲方复诊。
三、甲乙双方合作时间为:____年____月____日至____年____月____日。
四、未尽事宜,双方平等友好协商达到双赢,长期愉快合作。
甲方代表人:(公章)
乙方代表人:(公章)
____年____月____日
甲方
地址
联系人:
联系电话:
为了促进彼此业务快速发展,共享客户资源,提高服务水平、培育优质客户,在维护和保障甲乙双方品牌的前提下。本着公平公正、诚实守信、合理互惠互利的原则,经甲乙双方友好协商,特签署以下合作协议:
第一条 甲方责任与义务
1、做好乙方的宣传工作,协助乙方在终端顾客中树立良好的社会形象。
第二条 乙方责任与义务
1、做好甲方的宣传工作,协助甲方在终端顾客中树立良好的社会形象。 、
第三条 双方合作模式及内容
1、本合约项下合作项目为:
2、合作内容:
甲方为乙方提供 乙方为甲方提供
3、甲乙双方可以利用彼此的DM单张、水牌或其它宣传形式做本次合作的宣传,宣传内容由双方协商制定。
乙方: 地址: 联系人: 联系电话:
4、甲乙双方须使用对方名义进行宣传的,须经对方同意。
5、甲乙双方若有装修、迁址、歇业(包括但不限于破产、吊销、注销)等无法正常营业的行为,须提前1个月以书面形式通知对方。
第四条 特别声明
1、保密原则
协议双方在履行本合约期间对于所获知的另一方的商业和技术秘密负有保密义务,不得将获知的商业和技术秘密泄露给第三方。
2、法律冲突
如本合同中任何一款与国家相关法律法规有冲突时,按照国家相关法律法规执行。
3、良好沟通
甲乙双方相关责任人应该随时保持信息畅通,针对出现的问题进行相关沟通和调整,以保证双方良好的履行合作约定。
第五条 违约责任
1、任何一方有下列之情形,另一方有权单方面终止本协议并追究违约方相关法律责任:
(1)未经对方同意,转让另一方会员信息或相关数据,造成重大影响的;
(2)任何一方采用虚夸、欺瞒等不恰当手段吸引对方顾客消费并引起重大投诉的。
(3)任何一方向对方客户进行强行推销或因自身原因发生的客诉事件,均须由发生客诉一方负责解决,并向对方及客人道歉及赔偿相关损失。
2、任何一方未履行本协议中的任何应履行条款均被视为违约行为,本协议随即终止。守约方有权要求违约方赔偿其因此造成的损失,且该违约责任不因本协议的终止而解除。
3、任何一方对另一方违约行为的宽限,均不应视为放弃对违约方的追究和索赔的权力,也不应视为对该违约行为的认可。
4、因一方自身的原因导致使己方受损或因任何第三方的原因造成一方受损,协调另一方可免责。
第六条:免责条款
任何一方遇有不可抗力而全部或者部分不能履行本协议或延迟履行本协议,双方互不承担法律责任。所造成的双方损失,双方各自承担。
第七条 本协议的生效与终止
1、本协议经双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。
2、本协议一式两份,甲、乙双方各执壹份,具有同等法律效力。
3、本协议有效期为 年 月 日至 年 月 日。如协议到期后双方同意续签,则由双方另行签订协议。
4、本合同未尽事宜,双方可签订补充协议或以附件形式对相关问题做出补充、说明和解释。本协议执行过程中,所有补充协议以及有关附件经甲、乙 双方盖章后即成为本协议不可分割的有效组成部。其生效日期为甲、乙双方签字盖章之日起。
5、协议期限满时经双方多次协商不愿续约的;在协议期内双方书面终止本协议或任何一方违约在先的,均被视为协议终止。
甲方:
乙方:
代表人(签字):
代表人(签字):
盖章:
盖章:
甲方:深圳市深旅国际旅行社有限公司
乙方:
本着资源整合之目的,双方联合开展港澳游活动,经双方商谈达成并签定此合作协议书。
第一条:甲乙双方合作具体内容
1、甲方为港澳游活动承办方,乙方为此次活动冠名方;根据港澳游活动内容,甲方向乙方有偿提供“港澳双人VIP畅游卡”(以下称:VIP畅游卡)供乙方开展旅游活动使用,一套“VIP畅游卡”供2名旅客使用,服务内容及细则如下:?
VIP畅游卡使用有效期:年月日前(香港法定假日、会展期除外)?
每套VIP畅游卡限2人使用,限年龄26-59岁年龄段身体健康,具有完全民事责任能力的公民。?
四天三晚行程中,行程表内包含所列项目:景点门票、全程旅游观光巴士、六正三早餐(正餐7菜1汤)、三晚住标准三星级酒店、旅行社责任保险。?
需要旅客自费项目有:签证费用、全程导游司机小费50元/人/天(共计200元/人,惯例项)、团队旅游签证名单费50元/人(惯例项)、维多利亚港夜游船票160元/人和境内段行程外交通、住宿费自理(深圳皇岗口岸出发,第四天在澳门早餐后,送至珠海拱北口岸散团)。
具体细则见VIP畅游卡使用指南。
2、甲方同意“VIP畅游卡”按元/套提供给乙方,乙方需求数量套,合计金额元,大写:;甲方向乙方出具同等金额发票,乙方向甲方付款方式为:。
3、乙方所订VIP畅游卡不得退还。
第二条:相关责任与义务
1、甲方向乙方提供的“VIP畅游卡”套票仅限乙方在开展旅游活动期间无偿赠送内部员工、经销商、用户使用(获赠方称为:乙方客户),乙方不能超出甲方承诺服务内容向乙方客户承诺。
2、若乙方出现“倒卖VIP畅游卡”或“超出甲方承诺服务内容向乙方客户承诺”等情况,甲方有权对乙方客户终止服务,由此产生纠纷由乙方自行处理。
3、甲方按“本协议第一条约定服务内容和VIP畅游卡使用指南”服务好乙方客户,乙方客户取得“VIP畅游卡”后,甲方负责对乙方客户提供详细咨询服务,并确定乙方客户出游行程时间。
4、乙方客户出行前,甲方与乙方客户签订相关旅游合同,乙方客户在港澳旅行中所有安全事故、纠纷等均与乙方无关,由甲方承担相关责任。
第三条:其它约定
1、本协议终止时间为:年月日。
2、本协议一式两份,甲方持两份、乙方持两份。
甲方代表:
乙方代表:
公司公章:
公司公章:
年月日年月日
甲方:____________健身会
乙方:_________
为了促进彼此业务快速发展,共享客户资源,互利共赢。本着公平、合理、互惠互利的原则,特签署如下合作意向:
一、甲乙双方义务及权利
甲方义务及权利:
1、甲方有义务在甲方经营场所明显区域为乙陈列广告宣传的位置;
2、甲方有义务对乙方的产品及服务进行适当的宣传和铺垫,并为客户解释乙方优惠活动和规则;
3、乙方店会员到甲方店内可以免费体验一周,乙方店会员在甲方办理健身卡给予8.8折优惠并送健身大礼包(本优惠折扣只适于平时,甲方店内有优惠活动时无法给予优惠折扣,可提供健身大礼包);
4、乙方店内工作人员到甲方办理健身卡给予8.5折优惠(本优惠适用平时甲方店无活动时),办理年卡时甲方赠送乙方工作人员时间优惠:员工一个月、经理店长三个月、股东老板五个月;
5、乙方店举办大型活动时甲方可提供次卡、周卡和月卡,具体事宜活动提前协商。
6、乙方内部员工可以凭有效证件在甲方每人每月免费健身5次。
乙方义务和权利:
1、乙方有义务在乙方经营场所明显区域提供为甲方陈列广告宣传的位置;
2、乙方有义务对甲方的产品及服务进行适当的宣传和铺垫,并为客户解释乙方优惠活动和规则;
3、乙方视甲方的会员客户在乙方店内任何消费享受乙方本店会员折扣(需出示甲方会员卡作为凭证);
4、甲方店会员在乙方店内享受免费每月包场两次,时间____年____月____日起。
二、特别约定
1、甲乙双方不得向对方客户进行强行推销,如因任何一方自身原因发生的客怨事件,均须由发生客怨一方负责解决,并向对方及客人道歉和赔偿相关损失。
2、甲乙双方相关责任人应该经常保持信息畅通,针对出现的问题进行相关沟通和调整,以保证双方良好的履行合作约定。
三、保密事项
协议双方在履行本合约期间对于所获知的另一方的商业信息和技术秘密负有保密义务,不得将获知的商业信息和技术秘密泄露给第三方。
四、违约责任
1、协议各方同意,本合约任何一方违反各自在本合约中所作的保证,承诺或者其他条款,均构成违约,如因一方的违约行为对其他方造成损失的,违约方应负赔偿责任。
2、对非本协议各方过错所产生的损失,各方应按照公平原则分担并相互协助向有过错一方请求赔偿。
五、权利的保留
1、任何一方没有行使权利或没有就对方的违约行为采取任何行动,不应该被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。所有放弃均应以书面形式做出。
2、如果本协议的任何规定被确定为无效或根据法律被确定为无法实施,本协议的其他条款将继续有效。
六、协议终止:
下列情况之一出现时,本合作协议被视为即时终止:
1、协议期限届满;
2、甲乙双方书面协议后,可提前终止本合作协议;
3、任何一方违约,另一方根据合作协议的约定提前终止;协议终止后,有关客户纠纷由违约方负责承担。同时双方应在30天内销毁所有使用的对方服务标识。
七、附责
1、如本合同中任何一款与国家相关法律法规有冲突时,按照国家相关法律法规执行。
2、本合同未尽事宜,双方可签订补充协议或以附件形式对相关问题做出补充、说明和解释。补充本合同或附件经甲乙双方签字盖章后生效,是本合同不可分割的一部分,与本合同具有同等法律效力。
3、本协议有效期为:一年,自20xx____年____月____日起至____年____月____日止。
本协议有效期满后,双方如需继续合作,则需要在协议期满前1个月以书面形式通知对方,经过、商谈、修订条款后加签协议,否则,期满时本协议自动终止。
4、本协议壹式贰份,双方各执壹份,具有同等法律效力,经双方法定代表人或授权签字并加盖公章之日起生效。
甲方:_________乙方:_________
代表人:_________代表人:_________
日期:_________日期:_________
甲方:
乙方:
甲乙双方在平等、互惠互利的原则下,为拓展服务范围,进一步扩大双方影响力,提高品牌知名度,经友好协商,共同达成如下合作协议:
一、合作内容:
1、凡持有东软电脑城会员卡的会员在乙方消费均可享受以下优惠:略
2、凡持乙方会员卡的会员在东软电脑城消费均可享受以下优惠:略
二、使用原则:
1、双方会员在对方消费结付帐款时需出示会员卡验证会员身份;
2、双方对此合作如有取消情况,应提前1个月通知对方。
三、合作期限:本协议书有效期年月日至年月日;
四、双方责任:
甲方责任:
1、甲方负责将异业联盟的优惠信息传递给甲方会员;
2、甲方可应乙方要求允许乙方在店内发放乙方的宣传单,最高限发500张,乙方宣传单须印刷精美,内容须对甲方会员有特别优惠(优惠不得附加其它条件);
3、乙方如要求在甲方DM宣传单刊登广告,甲方须给予乙方一定优惠。
乙方责任:
1、乙方需将与甲方异业联盟的优惠信息传递给乙方会员;
2、乙方需在合作期间为甲方宣传品发放提供有利的条件;
3、合作期间,乙方如有意向与甲方合作某档促销活动,双方可协商活动方案,并给予对方最优惠之待遇,待确定后签拟合作协议,并参照执行。
五、附加条款
如甲乙双方不按协议中所列及的优惠条款贯彻执行,引起投诉,双方有责任承担由此所造成的一切负面影响及后果,马上进行改正,否则甲乙双方则有权解除合作协议,并保留追究责任的权力。
甲方:
乙方:
地址:
地址:
盖章:
盖章:
代表:
代表:
电话:
电话:
传真:
传真:
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