业务员试用期总结

业务员试用期总结锦集九篇。

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业务员试用期总结 篇1

在试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识，并且对公司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是我这几个月的一点工作心得，不足之处期望领导指正，以便得以更好的学习和进步。

由于手头上有点客户资料，刚开始做销售的半个月时我是在办公室里打电话，由于在电话里客户不会和你说得很详细，但随之我却发觉这样做达不到想要的成效，在电话里客户有时会很不耐烦，所以我的策略变了，主动上门，这也是做销售员必须要面对的。没有人指导我应当怎么做，出去跑的`前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，大门总有没有门卫的时间，老虎总有睡觉的时间，总有“热情人”会告知你门在哪儿去找谁。客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所以要常常和客户照个面让他记做你。由于客户每天会面到很多的销售人员，所以一定要让客户记得住你。对此我感到非常高兴，由于我一去客户就知道我是谁。

第一，要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识，包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还常常传授些体会给我，并且会带我一起去拜望一些客户及领导，回公司后仔细地分析讲授，这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。

其次，就是专业知识的学习。作为一位销售人员专业知识的学习是不可欠缺的，如果对自己销售的产品的性能、特点及运用情形都不了解，就没法好好的向客户介绍自己的产品，乃至在客户咨询时没法使客户更深入地了解产品而错失机会，所以在闲暇时我就会学习公司产品的一些资料，以便做好销售工作。

经过这几个月的锤炼，我将目前的销售工作归纳为第一一定要勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售情形，在了解情形的同时也就可以顺便摸清一些项目信息，看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我们公司以到达以后合作的目的。

要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟通技能。作为一位销售人员除了签合同销售东西外，还要对账回笼，而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识，充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。

过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识，对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识，我要以更饱满的精神和充分的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为一位合格的销售人员。

业务员试用期总结 篇2

作为oppo的一名业务员，试用期即将结束，我深感责任重大，责无旁贷，不断努力提高自己的业务水平和服务质量。在这段时间里，我积极学习培训，不断提升自己的专业知识和销售技巧，努力更好地为客户提供服务。经过不懈的努力，我整理了这段时间的工作总结，希望能够得到公司的认可和肯定。

我在试用期间认真学习公司的产品知识，包括各款手机的特性、功能和定位。我查阅了大量的资料，参加了许多培训课程，不断追踪新产品的信息，以便能够准确地向客户传达产品的优势和特点。我了解到，只有深入了解公司的产品，才能更好地为客户提供咨询和服务，从而提高销售绩效。

我充分利用试用期的时间，积极参与公司组织的销售培训和讲座。我参与了销售技巧的培训课程，学习了如何与客户建立良好的沟通关系，如何有效地进行销售谈判，并掌握了一些销售技巧和方法。在实际工作中，我将这些知识应用到实践中，逐渐提高了自己的销售能力和服务水平。我也通过参与公司活动和展会，建立了与客户的联系，拓展了销售渠道。

我在试用期间努力提高了自己的团队合作能力和沟通能力。在与同事合作的过程中，我学会了倾听，学会了尊重他人的意见，学会了团结协作。我和同事之间建立了密切的合作关系，互相帮助，共同完成销售任务。我也善于与客户沟通，主动寻求客户的需求，并及时解决问题，赢得了客户的信任和好评。通过和团队的合作和客户的沟通，我提高了自己的工作效率和服务质量。

oppo的业务员试用期是一段充满挑战和机遇的时期。在这段时间里，我不断努力提高自己的专业知识和技能，努力为客户提供更好的服务。我相信，只要坚持努力，不断学习和提高，我一定能够在oppo这个大家庭中发光发热，为公司的发展贡献自己的力量。我将继续保持良好的工作态度，全力以赴，为公司创造更加优异的业绩，实现个人职业发展的目标。感恩oppo给予我这次机会，我将倍加珍惜，不辜负公司的期望和信任。

业务员试用期总结 篇3

瓷砖业务员是一个需要专业知识和流畅沟通技巧的职业。在试用期间，我面临了许多挑战，但也取得了许多进步和成就。在这篇文章中，我将总结自己的试用期经验，并分享其中的教训和收获。

一、职责与工作内容

作为一名瓷砖业务员，我的主要职责是向客户推销瓷砖产品，并为其提供专业的咨询和服务。我需要熟知公司产品的性能、特点和优劣势，了解市场需求和竞争状况，与客户建立良好的沟通和信任关系，创造销售机会，提高客户满意度和忠诚度。同时，我还需要在销售过程中协调内外部资源，解决问题和纠纷，保持与客户的沟通和关注。

在试用期间，我深刻认识到这些职责的重要性和挑战。有些客户非常挑剔、敏感或固执，需要我耐心解释和说服，甚至是退让和妥协。有些项目则需要我协调样品、设计、安装等方面的信息和资源，保证产品和服务的质量和效率。这些工作内容虽然有时繁琐、复杂，但也是锻炼自己综合能力和服务意识的重要机会。

二、优点和不足之处

在试用期间，我充分发挥了自己的优点，也发现了自己的不足之处。

首先，我具有良好的沟通和表达能力。我能够清晰、准确、流畅地传达自己的意思，也能够倾听和理解客户的需求和想法。这让我能够建立和维护良好的客户关系，也让我能够与同事和上级有效合作，取得好的业绩和口碑。

其次，我擅长学习和应用专业知识。在试用期间，我通过各种途径和渠道不断学习和了解瓷砖行业的新技术、趋势和规范，也通过实践和反思不断提升自己的专业水平和服务质量。这让我能够给客户提供准确、全面、有用的建议和建议，也让我在销售和对接方面能够更加得心应手和自信。

然而，我也存在一些不足之处。例如，我有时候会过于关注自己的观点和利益，而不够客观和理性。这让我有时候无法理解客户的需求和诉求，也有可能影响到自己的判断和决策。另外，我有时候还需要在沟通和表达方面提高自己的技巧和策略，尤其是在面对一些客户比较难搞的情况下。

三、经验和教训

在试用期间，我积累了一些宝贵的经验和教训，可以总结为以下几点：

一是要不断学习和提升自己的专业能力和服务意识。瓷砖业务是一个需要细微、深入、贴心的服务业，需要我们不断关注市场和客户的需求和变化，不断学习和掌握新知识和新技能，才能更好地为客户提供有质量和满意的服务。在试用期间，我花了很多时间和精力学习和了解公司产品的性能、特点和优劣势，也通过各种途径和手段掌握了很多销售和服务技巧和经验。这些都让我在销售和对接方面更加得心应手和信心十足。

二是要注重沟通和关系建立，不断增强自己的人际交往和管理能力。瓷砖业务需要我们面对各种不同性格、文化和背景的客户，并与公司内外部各项资源协作，所以沟通和关系建立非常重要。在试用期间，我在实践中体会到了沟通的重要性和技巧，例如要注重听取客户的意见和反馈，要正确理解客户的需求和诉求，要根据客户的性格和需求调整自己的销售方法和策略。同时，我也关注和维护了同事和上级之间的良好关系，这让我们能够更好地合作和协调，提供最佳的服务。

三是要持续提高自己的心理素质和承受能力。瓷砖业务有时不可避免地会遇到一些客户比较挑剔、难搞、有怨言等情况，需要我们有较好的心理素质和承受能力。在试用期间，我遇到了一些挑战和困难，但通过适当的心理辅导和情绪调节，我能够从容应对和处理这些问题，让自己胜任工作。

四、总结

试用期是一个寒冬，但也是一个春天。在这段时间里，我经历了许多挑战和机会，取得了许多进步和成就。虽然我还有很多不足之处需要加强和改进，但我相信在不断努力和学习的过程中，我会成为一名更出色、更专业、更优秀的瓷砖业务员！

业务员试用期总结 篇4

来到公司已经两个月了，真的是很快啊。我觉得自己早已经进入了工作的状态，真正的完成了从一位学生到一位正式员工的过渡，以下是我在这过渡期间的一些对自我的总结：

第一，是心态的转变。说实话，在接触外贸工作的那一刻，我心里并不是那么的有底，由于这对于我来说是一个完全陌生的行业，担忧自己专业所学不足以好好的运用在这上面。可是通过这两个月的工作，我渐渐摆脱了这种不自信，卸掉了对未知的恐慌，每天都在热情、积极的与我的客户交换着，渐渐享受这与客户交换所带来的乐趣。在收到客人样品单付款的那一刻，我给自己狠狠的鼓了劲，一定要好好的干下去，于是后面几天我天天催着洪哥问货物的进展情形，旁人都看出了我那时的急躁，可我仍没有好好调剂，特别是在算出运费不够的那一刻，我都不知以怎样的一种态度去面对客户。慌张中，是大家帮我解决了问题，挽留住了客户，也让我第一次感觉到了这份工作的不容易。所以接下来我会以更加沉稳的心态去面对工作中的各个阶段，好好的锤炼自己。

其次，是工作方式的改变。在上大学的时候，我从来都没有对自己有过一个很完全的计划，有的只是跟随着学校课程而制定的一些短时间的实践行动，于是导致每天的学习生活并不是进行的很有调理，可以说是得过且过的那种状态。而现在，得过且过已经不能是我面对工作的方式了，由于这样只会让我每天的工作显得碌碌无为，而且得不到应有的锤炼与提高。公司的六点工作日志的情势，让我每天在总结前一天工作的同时，很好的计划了新一天的`工作事项，每天按部就班完成的基础上，再加上一点小小的突破，心里就会觉得很充实，很满足。这项制度也让我渐渐爱好上了去计划，去分点归纳，有逻辑的去表达事务，包括每天的学习。记得Charles跟我说过，你每天去学习一到两个小时，坚持下去三个月，你就可以和别人不一样，特别实在外贸早期，会对自己有很大的帮助。我一直相信着这句话，每天的外贸论坛学习成为了我的必修课，看看别人的询盘案例处理方式，再结合自己的工作中碰到的，真的是受益匪浅：还有各种网络工具的开发与使用，真的是对外贸业务的展开有了很大的提升。

然后，是思维方式的改变。做外贸，是一个买卖沟通的进程，如何应对客户的讨价还价，如何站在客户的角度去摸索问题，是我在当前阶段觉得做好外贸所必须掌控的。我可以说是一个不会讨价还价的人，所以刚开始接触业务的时候，面对客户的降价要求，我完全不知道如何去回复，不知以何种方式迂回的与客户沟通、协商。现在，我在这方面仍没有做到很好，多是体会的原因吧，但是我觉得自己还是有了很大的进步，由于渐渐的我会主动的站在客户的角度去推敲问题了：价格，并不是买卖进程中最重要的那一环，很多时候提供给客户的建议，站在客户角度所提供的服务，常常是客户真正所需要的，不过这也得看客人的，大部分客人应当还是很享受你为他提供的建设性的解决方案，这样才能够真正显示出我们的专业；当一切都顺利成章的时候，适当的价格只会是利润的多少，客户也就应当可以拿下了。

最后，我还想说的是，感谢有公司这么一个好的平台能让我去学习；感谢Charles的信任，给我时间去适应，去提高；还有公司同事和师父的帮助，真的让我获益很多。所以接下来，我会更加严格的要求自己，以更加清楚的工作思路，更加努力的学习势头去面对我下一个阶段的工作。

业务员试用期总结 篇5

试用期是指用人单位对新招收的职工进行思想品德、劳动态度、实际工作能力、身体情况等进行进一步考察的时间期限。素材范文网今天为大家精心准备了业务员试用期工作总结，希望对大家有所帮助!

业务员试用期工作总结

xx年x月x日，是我加入xxx公司市场部的纪念日，也是我试用期开始的日子。经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。

工作成绩与收获

首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入xxx公司，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢x董事长、xxx总经理、xxx副总经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入xxx的第一天开始，我深知自己的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。

1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我xxx公司有了更深刻和完整的认识。xxx公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。

2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及xx(产品)系统知识，熟练掌握了xx(产品)系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况，能系统明了将整个xx(产品)系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。这也是x董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者，所以我从不懈怠。

3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。

4、仔细学习了商务知识。x总对业务人员的培训不仅重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我们认识清楚业务员成功必备的素质，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信心。

5、在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通。典型的项目有安徽合肥四方集团30万吨/年合成氨10万吨/年甲醇项目，安徽华谊化工有限公司60万吨/年甲醇，50万吨/年醋酸及30万吨/年醋酸乙酯项目，河南亚洲新能集团110万吨/年甲醇80万吨/年二甲醚项目等，都将在下半年和明年开始招投标工作。并且重点拜访了东华科技工程公司(化三院)，在x总的帮助下，与化三院负责xx(产品)的相关人员建立了良好的合作关系，今后该院设计的xx(产品)项目对方将向业主推荐我们公司。在化三院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目中如有xx(产品)系统，我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标。

6、成功中标山西焦化股份有限公司10万吨苯加氢项目xx(产品)系统。在项目招标前四天接手，积极向xxx技术总经理，xx技术部部长，xx电气工程师学习苯加氢xx(产品)知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与山西省国际招标有限公司的相关负责人取得联系，了解了该项目的竞标厂家，议标人员，设计单位，并且经过沟通取的得招标公司相关人员支持，到达山焦后，积极配合xxx总经理与山焦相关领导进行沟通，争得了山焦相关领导的支持。开标前积极准备述标。最终我公司顺利中标。

工作表现——态度与感悟

1、感谢公司对我们业务工作的支持。公司为方便我们业务员的工作开展，为我们配备了笔记本电脑、公司企业形象介绍ppt，产品系统工艺流程flash演示，使得我们在工作过程中查找项目和介绍产品信息提供了方便快捷。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。

2、勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到项目信息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。

3、善于学习和总结。“学而不思则罔，思而不学则殆”，在工作过程中要善于对工作过程的事物进行总结思考，对项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，都是工作并能取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得进步。

4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。

5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。

岗位认识

1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我公司企业情况和xx(产品)系统介绍，获得业主的认可和信任，最终取得项目的成功。

2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。

3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行总结。

4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。

5、业务人员也是公司信息来源的'重点方式。所以业务人员在获得各种信息是，要及时将信息反馈回公司。

优点与缺点

全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面：

优点：

1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。

2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，对于业务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素质。

缺点：

1、对xx(产品)系统技术细节的了解没有熟练掌握。在山焦苯加氢xx项目的招标过程中，我明显感觉到，业主对一些细节问题的询问自己回答比较欠缺。

改进措施：山焦加氢xx(产品)系统的制作及安装过程，我将全程进行跟踪和学习，相信经过这个系统全过程的学习，我会对产品系统的细节了解的更为全面。

2、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书时，按照招标要求制作了数量合适的标书，但是没有给自己留存一份，以备自己的随时查看和在询标时候的讲解参考。在签订技术协议时，发现自己没有准备好技术协议的样本等等。

改进措施:：通过山焦的投标，学习了投标工作的全过程，相信今后的投标工作，自己会准备的充足。

“与谁同行，决定你能走多远!”——这是我的座右铭，我选择xxx(公司)，坚信我和xxx(公司)能走的更好，明日更美好。

业务员试用期工作总结

本人于面试后到岗试用三个月。在这三个月试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过三个月的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我工作实际运作状况做出如下总结：

一、目前客服部主要工作

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部x人，播音室x人，共x人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室工作进展顺利。

三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

2、工作记录缺失

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

3、客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。

4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培养

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。

四、针对发现的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。

3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。

5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。

6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。

由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。

我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三个月的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献！

业务员试用期工作总结

一、作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在尤溪和沙县这块市场进行销售时候，由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求确定可使用的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、使用。销售业务员年终总结总结以前的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作

(一)、依据12月份区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在尤溪县、沙县、在维护原有经销商的情况下开拓专营店努力完善我司的销售渠道。

(二)、在没有走到的乡镇去拜访、扩大市场、增加销信。

(三)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(四)、为确保完成销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

业务员试用期总结 篇6

作为一名新晋的车贷业务员，我在试用期的时间里经历了许多挑战和成长。试用期不仅仅是我适应公司环境和工作内容的阶段，也是我展示自己能力和表现的时候。通过这段时间的努力和学习，我渐渐理解了车贷业务员的职责和技能要求，并且取得了一些积极的成果。

在试用期的开始，我对车贷业务的各个环节还不太熟悉。于是我主动请教了一些老员工，通过他们的指导和经验分享，我逐渐理解了车贷申请、审核和放款等各个环节的流程和规定。同时，我还翻阅了大量的业务资料，使自己更加了解汽车消费市场的情况，以及各种汽车贷款产品的特点和优势。这些知识的积累让我能够更好地与客户沟通，并为他们提供更准确、专业的服务。

在试用期的过程中，我也积极参加公司举办的培训和学习活动。这些培训课程不仅包括车贷业务的知识和技能，还有相关的法律法规、市场动态以及销售和沟通技巧等方面的内容。通过这些培训，我不仅提高了自己的专业素养，还提升了自己的销售能力和服务水平。我学会了如何利用好各种市场资源，为客户提供更加个性化的车贷解决方案，并且能够利用自己的语言和表达能力吸引客户并与他们建立良好的沟通和互动。

试用期的过程中，我也积极参与了一些实际业务的操作和处理。我处理了一些车贷申请材料的审核工作，并且与客户进行了反复的沟通和确认。通过这些实际操作，我逐渐熟悉了系统的操作流程，提高了自己的业务处理效率和准确性。在与客户的沟通中，我也逐渐掌握了一些有效的销售技巧和应对策略，成功地提高了业务成交率和客户满意度。

在试用期的最后，我得到了一些反馈和评价。一方面，我受到了许多客户的赞扬和感谢，他们对我的专业素养和服务态度表示肯定。另一方面，我的上级也指出了我的一些问题和不足之处，他们希望我在今后的工作中能够更加注重细节和团队合作，积极学习和提升自己的综合素质。

总的来说，试用期是我成长和进步的重要阶段。通过努力学习和实践，我逐渐掌握了车贷业务的知识和技能，提高了自己的专业素养和应对能力。我相信，在今后的工作中，我会在各方面继续努力，不断提升自己的业务水平和团队合作能力，为客户提供更高质量的服务，并为公司的发展贡献自己的力量。

业务员试用期总结 篇7

1、 个人工作方面：

首先，在工作的定位上，主要职责为三个车间的过程质量控制。但从近期的工作内容来看，主要的时间和精力都花在了质量事故的处理上面。也就是说工作的内容主要集中在了事故发生后的弥补措施上，而未能及时发现和控制生产过程中产生的问题以及做好事故前的预防工作；这就偏离了过程质量控制的重心。所以在接下来的工作中，除了日常工作及临时性的特殊事件外，会针对工作的时间作出调整，以更加合理的安排工作。主要会花更多的时间、尽最大的力量做好车间的巡检工作，发现问题及时和车间沟通；最大程度上避免常规质量事故的发生，保证生产过程稳步进行。

2、 质量管理制度方面：

现有品质部人员配置里面没有专职的车间巡检人员，车间的巡检职责主要落实在车间副主任上面；但从实施的效果上来看并不是太好。我觉得主要存在以下两方面的原因：

（1）、车间负有巡检职责的主管没有按照要求履行好巡检职责；一方面是因为车间主管这方面的意识不够强，另一方面也说明了品质部对质量制度的.实施没有起到很好的监督作用。

（2）、车间主管本身对产品的认识不够全面，以至于不能够及时发现问题的存在。针对以上情况，我觉得车间的巡检工作是不是可以在品质部配备一个专职的巡检人员来履行车间的巡检职责。这样可以对车间产品的质量起到实时监控的作用，以便及时发现问题的存在并且加以解决；防止事态的进一步扩大。

关于车间质量事故的处理方式上，本着让车间主管及生产员工深刻认识、加强关注并有效改进的原则。建议在现有的处理方式上进行深化，具体内容如下：当相应的车间产生质量事故时，由品质部与车间主管一起对事故产生的原因进行调查。车间主管针对质量事故必须编写相应的《事故分析报告》及《事故造成的经济损失报表》。《事故分析报告》的内容包括

事故产生的工序、责任人、产生原因等；《事故造成的经济损失报表》则包括不合格品的数量、返修造成的工事费或报废造成的工事损失及原材料成本等，编写完成以后由品质部审核。品质部认可后，以《事故分析报告》的内容作为依据提出相应的处理方案交由生产部处理；有必要时也可将事故报告及后续处理结果等进行公示。我认为这样的处理方式能更有效的让车间主管及生产员工认识到自身的不足，并且及时加以改进。对提高车间主管及生产员工的质量意识也会更有帮助。

关于外协质量问题的处理方面：由品质部进行反馈、沟通或进一步提出改进的方案直至双方达成共识，可有效促进外协零部件品质的改良。但对于外协件质量的长期稳定并没有起到很好的效果，反而很多质量问题都是一而再的重复发生；这说明针对外协质量后续的跟踪环节做的还不够到位。所以在处理外协零部件的质量问题时，考虑到采购组与供应商的接触是最频繁的；当品质部与外协单位达成共识之后，将相关的信息反馈给采购组，然后由采购组对外协的改进情况进行长期的跟踪；这样对外协零部件的及时改进及长期稳定应该会起到更加积极的作用。

业务员试用期总结 篇8

转眼间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作情况作以下总结：

一、人管方面：

1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。

2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。

薪金的计算工作。

二、业管方面：

1、在中信和交通银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。

审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。

3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。

4、负责制定银行与brc人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。银行转正工作总结。

5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单情况，计算并及时支付银行手续费。

6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。

7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。

8、做好银保单证的征订，并及时对库存资料做好清点和整理。

9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。

当然在工作中，也存在着一些不足之处，比如处理问题方面，还需要多动动脑子，全面地看待问题，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不过我相信通过以后的工作，我会慢慢熟悉，了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善，做到尽善尽美，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

我于今年技能，注重自身发展和进步。

在过去的4个多月的日子里，我从零学起，收获颇丰。我从原来对采购的一无所知到能熟练地处理好日常的采购工作，四个多月的学习和工作也使我懂得了许多道理，积累了一些过去从来没有的经验。掌握了采购物料的基本流程，从怎么签订合同，怎么办款，到怎么收货，我对物料的采购流程已能熟练操作。

除此之外，我还了解到一个采购人员所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

除了在采购部的技能学习外，我还参加了公司的培训，在潘总的讲解下对gmp有了粗略的了解，下班后也勤勉不懈地学习英语。还参加了公司团委组织的龙门山瀑布秋游活动、物流部超然派大峡谷野游和党小组活动九屋一日游，让我认识了很多新朋友，对公司有了更深的认识。

我还有幸到上海、江苏太仓、南通、苏州、广西南宁等城市出差，参观了一些原料的生产工艺及流程，面对面地与客户进行了交流，为今后与客户的业务往来打好了基础，学习了与客户的相处之道。

我自加入公司以来就一直在采购部工作，10月22日起正式独立负责公司化工原料的采购，因此，我对公司这个岗位的工作已能胜任，在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，进入了工作状态。

业务员试用期总结 篇9

作为一名瓷砖业务员，在试用期的时间里，我兢兢业业，刻苦钻研，通过不断地努力，我得出了如下总结：试用期的重要性，学习成长的机会，个人能力提升，客户服务的必要性。

首先，试用期对于一名新进员工非常重要，它不仅是一个稳定的就业机会，更是成长的一次机会。在这一段时间内，我们需要用尽自己的能力力顶推销业绩，满足公司对于人才的需求。因此，作为一名新员工，要用最快速度融入团队，迅速掌握业务。在尽全力满足公司目标的同时也提供了一个自我进步、完善自身能力的机会。如何通过试用期顺利进入公司，最终达到自己的职场目标是每个员工所需要思考的问题。

其次，试用期是一个学习成长的机会，一个机会，为自己打下良好的职业基础。我们应该在此期间学习掌握公司文化，熟悉公司的运营模式和管理制度，顺应公司的发展需求。瓷砖业务涵盖了广阔的市场，我们必须改变传统的销售手段，采用新型的销售技巧，不断地学习新的技能，提升自己的工作效率和质量，为我们的客户提供贴心的服务。

第三，个人能力方面的提升。在这个职场环境中，任何一项工作总是有着各种各样的难点，我们需要不断地探索和试错。回顾试用期，我经常和同事们交流，分享经验，集思广益，转变思路。我认为在日常工作之外，在业余时间阅读相关行业的资讯，参加行业会议或者培训班，是提升自己能力的好方法之一。这些都可以促使自己的工作能力得到更进一步的提升，为客户提供更为专业的建议和指导。

最后，我认为，瓷砖业务员的工作除了提升自己能力，基本功的扎实更需要注重对客户的服务。为顾客提供专业的解答和指引，让顾客满意度达到100%是我们工作的最终目标。在服务方面，我们需要密切关注顾客需求，推动公司服务立足客户，保证服务质量，满足客户需求，提升客户忠诚度。与客户建立良好的关系，持续关注顾客的反馈和建议，并及时做出改进，使顾客从一开始就对我们的产品，信赖和服务产生强大的念头和感受。

在试用期中，我深刻理解到的是，试用期中小到毛病的改善，大到公司文化的融入，一定程度上都会影响个人的未来发展。我相信，在未来的工作中，只要我们保持初心，持续努力，不断进步，一定可以成为公司最优秀的员工之一，也能在职场中阔步向前。

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