银行培训课件

银行培训课件范例四篇。

相信大家都看过很多范文，这些范文能给我们带来很大的帮助，阅读范文可以提高人们的观察力，联想力和想象力。多阅读范文对自己会有很大的帮助，那么，你知道优秀范文要怎么写呢？以下是小编收集整理的“银行培训课件范例四篇”，仅供您在工作和学习中参考。

银行培训课件(篇1)

银行培训课件是一份重要的教学材料，旨在培养银行从业人员的专业知识和技能，以提高他们在银行业务中的绩效。这篇文章将详细介绍银行培训课件的内容和主题，以及它们在培训过程中的重要性。

一、课件内容

银行培训课件通常包含以下内容：

1. 银行业概述：这一部分介绍银行的定义、种类、组织结构以及行业的发展趋势等。它帮助学员了解银行的背景和特点，从而为他们后续学习银行业务奠定基础。

2. 金融市场基础知识：这部分内容讲解证券市场、货币市场、外汇市场等金融市场的基本概念、机构和操作方式。它帮助学员了解金融市场的运作规则，为他们后续从事投资和金融交易提供基础知识。

3. 银行业务介绍：这一部分详细介绍各类银行业务，包括存款业务、贷款业务、外汇业务、信用卡业务等。它帮助学员了解银行的主要业务，特点和操作流程，从而为他们顺利开展业务提供指导。

4. 风险与合规管理：这部分内容介绍银行面临的各类风险，如信用风险、市场风险、操作风险等，以及银行应对风险的方法和措施。还会介绍银行合规管理的重要性和主要内容，帮助学员了解银行业务开展中的合规要求。

5. 客户服务与沟通技巧：这一部分内容注重培养学员的服务意识和沟通能力，介绍银行内外客户的分类、需求分析、服务技巧等。它帮助学员充分了解并满足客户需求，提高服务质量。

二、课件主题

银行培训课件可以根据不同目标人群和岗位需求设计不同的主题。以下是一些常见的课件主题：

1. 零售业务课件：主要面向个人银行业务的从业人员，介绍个人存款、贷款、信用卡、理财等方面的知识。

2. 企业业务课件：主要面向公司客户经理和企业信贷人员，介绍企业贷款、融资、国际贸易结算等方面的知识。

3. 投资银行业务课件：主要面向投资银行从业人员，介绍投资银行的业务流程、项目评估和融资等。

4. 风险管理课件：面向风险管理部门人员，重点介绍风险的识别、评估和控制。

5. 客户服务能力提升课件：主要面向客户服务岗位人员，注重提高服务态度、沟通技巧和问题解决能力。

三、培训课件的重要性

银行培训课件在培训过程中扮演了重要的角色。以下是课件的重要性的几个方面：

1. 体系化教育：银行培训课件基于全面的银行知识体系，可以系统地传达相关知识和技能，确保培训内容的全面和连贯性。

2. 标准化培训：课件可以确保不同培训班次中学员接受到一致的培训内容，保证各个班次之间的培训质量和效果的一致性。

3. 互动学习：银行培训课件可以通过图文、案例、习题等形式与学员进行互动。学员可以根据课件进行学习，完成相应的练习和作业，提高学习效果。

4. 自主学习：课件一般具有自学功能，学员可以根据自己的时间和进度进行学习，提高学习的自主性和灵活性。

5. 资源共享：银行培训课件可以作为学习资料进行共享和传阅，方便学员随时回顾、加深记忆。

银行培训课件作为银行从业人员的学习工具，对于提高他们的专业素质和业务能力至关重要。通过详细、具体和生动的课件设计，可以使学员更好地掌握银行知识和技能，提高他们在银行业务中的绩效。

银行培训课件(篇2)

作为金融行业的重要组成部分，银行起到了媒介、储蓄、贷款、投资等多重角色，对于经济运行的稳定与发展起到了关键的作用。为了提高银行从业人员的专业素质和服务水平，银行培训课件应运而生。本文将从选题、内容设计、课堂教学等方面详细介绍银行培训课件。

一、选题：

银行培训课件的选题应基于银行从业人员的实际需求，突出实用性和针对性。选题要紧密结合金融市场的最新发展动态，注重前沿的理论研究与实践经验的融合。同时，选题还应考虑银行业务的特点，涵盖储蓄、贷款、理财、外汇等多个方面。通过科学的选题，可以激发学员的学习动力，提高培训效果。

二、内容设计：

银行培训课件的内容设计应分为基础知识和应用技能两个部分。基础知识部分主要包括银行行业的概述、各类金融产品的基本特点、银行业务的操作流程等。应用技能部分则针对不同银行岗位的需求，详细介绍具体的操作技巧和业务风险防范。比如，贷款岗位的培训可以重点关注信用评估和风险控制等方面。同时，为了提高学习的效果，课件的内容应结合真实案例进行分析，让学员可以从实践中获得启发和经验。

三、课堂教学：

课堂教学是银行培训课件实施的重要环节。教师应根据课件的内容和学员的需求，采用多种教学方法，如讲授、演示、讨论等，使学员能够深入理解和掌握知识和技能。同时，课堂教学还应注重培养学员的实际操作能力，通过实践训练和模拟考核等方式，提高学员的综合应用能力和解决问题的能力。

四、评估与反馈：

为了评估培训效果，及时了解学员的学习进展，应建立科学的评估与反馈机制。通过考试、问卷调查、学员作业等方式，对学员的学习效果进行定量和定性的评估。同时，要重视学员的反馈意见，及时调整培训内容和方式，以不断提高培训课件的质量和效果。

：

银行培训课件是银行从业人员提高专业能力和服务水平的重要工具。通过科学的选题、内容设计，以及有效的课堂教学和评估与反馈，可以使培训课件成为学员学习的宝库，为银行业务的发展提供人才保障。通过不断优化和更新，银行培训课件能够更好地适应金融市场的变化和发展需求，为银行从业人员的职业生涯搭建坚实的基石。

银行培训课件(篇3)

银行培训课件：为职业发展提供完善支持

摘要：本篇文章将详细介绍银行培训课件的内容和意义。它会介绍银行业务的基本知识和运作机制，帮助员工理解银行的工作流程和目标。它会提供各种技能培训，包括销售技巧、客户服务、风险管理和数字化技术。文章将强调银行培训课件对员工职业发展的重要性。

在竞争激烈的银行业中，持续学习和提升自己的技能至关重要。银行业务的复杂性和日新月异的变化要求员工具备丰富的知识和专业技能。银行培训课件作为一项重要的培训工具，提供了丰富的学习资源和指导，为银行员工的职业发展提供了完善支持。

银行业务的基础知识和运作机制

银行培训课件首先会提供员工所需的基本银行业务知识。课件会详细介绍银行的各项业务，包括储蓄、贷款、投资和国际业务等。员工将了解到银行的核心功能和目标，掌握基本的金融术语和操作规程。

课件还会解释银行的运作机制。员工将学习到银行的组织结构和职能划分，了解各个部门的职责和协作方式。这将帮助员工理解银行的工作流程，并在工作中更好地配合团队。

技能培训：提升专业素养

银行培训课件不仅提供银行业务知识的培训，还会着重开展各类技能培训，以提升员工的专业素养。

课件将提供销售技巧的培训。在竞争激烈的金融市场中，银行员工需要具备良好的销售能力，以吸引客户和促成交易。通过培训，员工将学习到如何有效沟通和引导客户，提升自己的销售技巧。

课件将注重客户服务的培训。银行作为与客户密切联系的机构，良好的客户服务能够提升客户满意度和忠诚度。员工将学习到如何提供高质量的服务，处理客户投诉和解决问题。

风险管理也是银行培训课件的一项重要内容。银行业务涉及到诸多风险，如信用风险、市场风险和操作风险等。培训课件会帮助员工了解这些风险，并提供相应的防范和控制措施，以保护银行的利益和客户的资产。

数字化技术的培训也是银行培训课件的重点之一。随着金融科技的迅速发展，银行业务日益数字化。员工需要掌握现代化的技术工具和平台，以提供更便捷高效的服务。培训课件将帮助员工熟悉这些技术，并教授其在业务中的应用。

银行培训课件对职业发展的意义

银行培训课件对员工职业发展具有重要意义。课件的内容丰富全面，为员工提供了各类知识和技能的培训，使他们拥有更广泛的职业发展空间。员工可以根据自身兴趣和能力，选择适合自己的岗位和职务。

培训课件的学习可以提升员工的竞争力。随着金融业务的日益复杂和竞争的加剧，具备丰富的知识和专业技能的员工更容易在职场上脱颖而出。银行培训课件的学习将使员工拥有更好的胜任能力，增强其在行业中的竞争力。

银行培训课件还可以提高员工的工作满意度和忠诚度。员工能够通过学习获得成就感和满足感，提升工作质量和效率。同时，银行为员工提供培训课件，也表明了对员工的重视和关注，增强了员工对银行的认同感和归属感。

银行培训课件在银行业的人才培养和职业发展中具有重要地位。它不仅提供了基础知识和运作机制的培训，还包括技能培训和数字化技术的学习。银行培训课件的学习将为员工提供完善的支持，帮助他们在竞争激烈的金融市场中取得成功。

银行培训课件(篇4)

一、前言

随着金融业的迅速发展，银行作为重要的金融机构扮演着不可或缺的角色。然而在面对激烈的市场竞争和快速变化的金融环境时，银行需要不断提升员工的专业知识和技能，以保持竞争力并为客户提供优质的服务。为此，银行培训课件变得尤为重要，它是银行培训体系中的核心教学工具，能够为员工提供全面、系统和高效的培训。

二、课件设计

1. 整体架构：银行培训课件通常采用模块化设计，将不同的知识点和技能分成若干个独立的模块，以便于员工分阶段、系统地学习。每个模块包含目标明确、内容完整、结构清晰的课程，使学员能够逐步掌握相关知识和技能。

2. 内容修订：由于金融环境的不断变化，银行培训课件需要不断进行内容的修订和更新，以确保培训的时效性和针对性。相关人员需要收集和分析市场信息和行业动态，及时调整培训内容，使其与时俱进。

3. 教学资源：银行培训课件通常包括文字资料、图表、案例分析、模拟操作等多种教学资源，以满足员工的不同学习需求。还可以结合多媒体技术，通过图像、声音、视频等形式，提升课件的可视化和互动性，增加学习的趣味性和效果。

三、课件内容

1. 银行基础知识：银行培训课件首先需要涵盖银行的基本概念、组织结构、经营模式等方面的知识。这有助于学员全面了解银行的运作机制，建立正确的工作思维和价值观，并为后续的专业知识培训打下基础。

2. 金融产品与服务：随着金融创新的不断推进，银行产品与服务日新月异。银行培训课件应包括各种金融产品的特点、销售技巧和风险管理等方面的内容，使学员能够熟悉和掌握不同产品的特点和营销方法，并能为客户提供个性化的金融方案。

3. 客户关系管理：客户是银行的核心资源，良好的客户关系管理能够有效提升客户满意度和忠诚度。银行培训课件应包括客户信任建立、需求识别、沟通技巧、问题解决等方面的内容，帮助学员掌握有效的客户关系管理技能，提升服务水平和维护客户关系。

4. 风险管理与合规监管：银行业务涉及到众多的风险和合规要求，培训课件需要涵盖风险管理和合规监管的相关知识和技能。包括风险识别与评估、内部控制、合规政策与程序等内容，以确保员工在业务操作过程中严格遵守规则和制度，减少金融风险和法律风险。

四、课件应用

1. 新员工培训：银行培训课件是新员工培训的重要工具，通过系统的学习和培训，帮助新员工迅速适应银行工作环境，掌握必要的知识和技能，提高工作效率和质量。

2. 岗位技能培训：银行培训课件也可用于对已在岗位上工作的员工进行进一步的培训，提升其专业技能和综合素质。通过培训课件的学习和应用，员工能够不断提高业务水平和工作能力，更好地适应银行业务的发展和变化。

3. 绩效考核：银行可以将培训课件作为员工绩效考核的参考依据，通过考核结果的反馈，为员工提供进一步的培训和发展机会，推动员工不断提升自身能力。

五、总结

银行培训课件是银行培训体系中不可或缺的一部分，它通过系统的学习和培训，帮助员工全面了解银行的业务特点和要求，提高工作能力和素质。随着金融业的发展和变革，银行培训课件也需要不断更新和完善，以适应市场的需求和挑战。通过合理的设计和应用，银行培训课件将为银行业提供有力的支持，促进员工的成长和发展，推动银行的可持续发展。

JK251.com延伸阅读

总结示范： 银行培训总结之四

我们多多少少都是读过一些范文的，多阅读一些优秀的范文是有很大好处的，通过阅读范文我们可以学会如何去记录重要的事情。好的优秀范文更具有参考意义，那么，你知道优秀范文要怎么写呢？考虑到您的需要，教师范文网(jK251.Com)小编特地编辑了“总结示范： 银行培训总结之四”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

据市局人劳科的统一安排，我有幸参加了黄石烟草企业文化内训师培训。此次培训在湖北黄石大冶灵乡镇宫台山庄举行，封闭的培训使我仿佛又回到了学生时代。舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式，以及领导和老师的言传身教，无一不体现出市局对此次培训的高度重视和精心部署。通过参加此次内训师培训、学习和交流，让我成为丰硕的收获者。下面就两天的培训收获以及如何成为一名合格的内训师，浅谈一些个人的体会和认识：

一、培训中的收获

此次培训的主讲樊春霞老师是有丰富的社会实践和授课经验的资深讲师。樊老师的高超之处就在于他没有填鸭式的灌输自己的观点，而是让参加培训的内训师在实际练习中去体味其中的道理。培训期间，樊老师不断的提问和互动，领导也不时的言传身教，让我们不敢有任何松懈。通过培训、学习我有三点收获：

1、收获了知识。

一是通过学习培训让我对企业文化的概念有了更进一步的认识和理解。过去我对企业文化的认识只停留在表面上，以为喊几句口号、布置几条标语、开展几场文体活动就是企业文化建设。两天的课程让我意犹未尽，从开始带着疑问，通过仔细听老师的讲解，使我对企业文化的理解由模糊到逐渐清晰。让我明白了究竟什么是企业文化，企业文化究竟能给企业带来什么，黄石烟草的企业文化是什么。二是让我了解了做好一名内训师演讲的技巧，如教学七方法、教学表达七要素等知识。明白了做好了一名内训师的方法，学习如何宣贯企业文化，如何做好培训演讲。

2、收获了信心。

回想起刚开始培训时上台演讲的经历，也许大部分人和我一样非常紧张，表情僵硬，只希望快点讲完快点下台。但是在老师和领导不断的教导和激励，适时的点评和示范下，给了我前进的信心。经历前期的扭捏和拘束，感觉自己上台演讲不再那么紧张，在讲台上有意识的运用自己的体态语言、举止表情，模仿老师的授课方法。按照自己精心设计开场白，收集案例，运行自己的语言重新组织材料，而不是照本宣科的转述。虽然存在很多不足，但是感觉个人信心得到了增强。

3、收获了感动。

短短的两天时间，让我无比感动。特别是培训第一天结束后，大家为准备好第二天的演讲稿，忙到凌晨两、三点才睡觉。饭后不约而同的找到樊老师，认真、虚心的请教和学习，有的同事甚至打电话给在家的老同事询问小故事做案例，领导放弃休息不时的传授讲话的艺术和技巧。我觉得是领导的鼓励让我感动、老师的教导让我成长、同事的努力让我奋进。

二、培训中存在的不足

从两天的培训中，我自己发现了很多以前未曾发现的问题

具体来说有以下几点：

1、对培训学习的主动性还有待进一步提高。以前的培训方式大多是填鸭式，一旦转变了方式，就暴露出诸缺点，特别是培训开始没有做好准备，可以说刚开始是惨不忍睹。机会只给有准备的人，需要提高学习的主动性。

2、综合知识水平还有待于进一步提高。书到用时方恨少，在准备演讲材料的时候深刻的体会到这一点，说明平常的积累太少。需要注意加大学习广度和深度。

3、演讲水平还有待进一步提高。平时口才训练太少、上台的机会太少。在上台演讲时，出现体态不够协调、演讲不够生动、理解不够深入等诸多问题，这可以说是以后要提高的重点。

三、对如何成为一名合格内训师的思考

通过培训，我不仅有了收获，也认识到了不足，在今后的工作、学习中，将努力做到“一学二提三练”：

1、坚持不断学习。

学习永远是时代的主旋律，同成之行的学习理论就要求“终身学习、知行合一”，作为内训师更是如此。只有花更多的时间和精力，才能更好的传播所要讲解的知识。一是要加强学习的主动性。不能为了培训而学习，要养成每天读书看报的习惯，积累丰富的知识;二是要注重学习的系统性。不断完善自己的知识结构，只有这样的才容易具备专业性，才能更好地服众;三是加强学习的归纳和总结。因为我们培训的对象主要是在职职工，他们都有一定的工作能力及工作经验，你在讲台上讲课要能吸引他，就必须有丰富的专业知识及生动的案例，做到理论与实践相结合。

2、促进两个提高。

一是提高责任意识。作为内训师，既是机遇也是挑战。必须珍惜公司给我们一个展示自我、超越自我的机会，同时也要清醒的认识到工作的难度，增强使命感。所以，我们要秉对公司负责、对员工负责、自己负责的态度，去做好企业文化宣贯工作。二是提高综合素质。作为内训师，要努力做好本职工作，在工作争先才能得到大家的认同。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工进行沟通，学会尊重别人。要敢于吃亏、吃苦，发扬奉献精神。在做好本职工作的前提下花费更多的时间和精力钻研内训师技巧。内训师不一定是业务和技术最优秀的，但必须是最勤奋和谦虚的。

3、注重三个练习。

一是注重胆量练习。我觉得要做好一名内训师，首先是要“敢说话”，注重对胆量的练习。在平时还要不放过一切可以上台的机会，在工作会议上要提醒自己敢于发言，不要害怕说不好、说错话，有谁是天生就会的呢?只有经过多次锻炼，才能从根本上克服恐惧心理。二是注重口才练习。做好一名内训师，还要“会说话”，注重对口才的练习。人与人的有效沟通是需要技巧的，当你“敢说话”以后就是努力把话说好。口才的练习的多方面，可以观察学习领导的讲话，多看看各种讲座，并试着找些观众、对着镜子来练习。长舌头与不善言辞是两个极端，要说得少又说得好，那便可被称为懂得说话的艺术。三是注重形态练习。内训师的个人形象也非常重要，他会带给学员一种直观形象。要注意个人的仪容、状态和服饰等，做到干净、得体。要注意个人的举止、谈吐和体态等，做到“站如松”，“坐如钟”。

在短短两天培训学习中，作为学员，我学到了不少知识，增强了自己敢于演讲的能力。但我明白自己还有很多不足，还有很长的路要走。我将在实践中进一步提升自己，并憧憬着作为一名黄石烟草企业文化的内训师，去播洒黄石烟草的企业文化的时刻，与黄石烟草同发展、共成长!

银行活动总结四篇

透過閱讀「银行活动总结」，您有可能對這個議題有更全面的認識。在論文格式方面，還有哪些需要強調的地方呢？文件對公司的競爭力起著關鍵性的作用，因此在正式寫作之前，通常會參考許多範文。如果還沒有確定文章的結構，可以借鑒範文的結構來幫助您入門。我們希望這篇文章能為您的工作和生活帶來更多幸福感！

银行活动总结(篇1)

2020秋建峰金贝贝幼儿园“小小诵读者”活动方案

国学浸润人生，经典启迪智慧，弘扬国学，传承经典，让优秀的传统文化浸润孩子的心灵，是我园打造国学特色的根本。国学经典诗文承载着中华民族精神和传统文化教育的精华，让孩子从小读经典、诵经典、感受经典，从小就在孩子的心中种下美好的做人、做事的种子，让经典引领着孩子去探索、去发现、去分享、去合作、去创新，知行合一致良知。

一、活动目标：

1. 激发孩子对经典诵读的兴趣，通过诵读活动来更进一步感知国学的精美。

2. 通过积极的诵读活动来提高孩子听、说、读的语言表达能力，增强孩子的自信心。

3. 引导孩子通过眼、口、耳、心脑多种感官并用进行诵读活动，开发孩子的右脑，激发孩子的创新表演意识。

4. 通过比赛的活动形式来丰富孩子的学习生活和家长的参与积极性，弘扬优秀传统文化，让更多的人来喜欢国学经典。

二、活动形式：

1. 诵读形式可分为：个人诵读、小组诵读等。

三、活动准备：

1. 教师进行诵读示范准备，充分调动孩子诵读的兴趣。

2. 做好孩子积极参与活动的心理准备，做好活动宣传工作。

3. 诵读内容及律动教学准备，激发孩子参与活动的创新意识。

4. 活动场地的布置。

5. 话筒及话筒架、汉服、音乐（暖场及配乐）、诵读使用的道具、奖牌、奖状等物质准备。

四、活动人员安排：

主持人：张雪梅

评 委：张 利、焦继红、邓英、苟立平、衡燕

计分员：张雪梅

参赛成员：全体宝贝

五、活动时间安排：2020年12月11日上午（周五）

六、活动流程：

1. 进行拜师礼，导入活动

2. 静心

3. 教师创新诵读展示

4. 幼儿诵读比赛：（每位幼儿时间限定为2分钟）

第一组：大—中—小 暖场：大班

第二组：中—小—大 暖场：中班

第三组：小—大—中 暖场：小班

5. 每个班级评选出三位金奖、三位银奖、其他为优秀奖。

6. 统分，颁发奖状或奖章。并及时的进行美篇或其它形式宣传。

七、评分标准（100分制）：

表演评分为百分制取总和的平均值:

1. 诵读者能进行较完整的自我介绍。（10）

2. 诵读时能用较清晰和标准的普通话诵读。（10）

3. 能声音洪亮，吐字清楚，有音色变化和轻重音出现。（20）

4. 对诵读内容熟悉，能配合动作进行展示。（30）

5. 诵读时能有表情和情感的加入，诵读内容节奏明快。（20）

6. 上下台风自信大方、仪态自然，能有礼仪意识。（10）

7. 加分项：诵读内容长度（5）诵读时有创意（5）

八、其它事项：

1.做好日常教学引导和练习。

2.充分调动孩子和家长的参与积极性。

3.努力达到活动目标，传承经典精神，感受经典智慧。

4.此方案未尽事宜可及时的进行增添或调整。

银行活动总结(篇2)

1.活动目的：

让少年儿童了解我行业务，培养儿童理财意识，推荐我行“红领巾”卡

2.活动主题：

“我是小小银行家”

3.活动时间：

寒假

4.活动地址：

银行营业厅

5.活动形式：

与培训中心合作进行学生寒假社会实践活动。

6.物料准备：

有奖问答：毛绒玩具12个

办卡奖励：文具套装20套

7.活动内容：

由培训班老师带队，我行员工带领学生参观营业大厅，介绍简单业务知识，并进行有奖问答，重点介绍“红领巾”卡，培养孩子的理财意识，办理压岁钱存款、零存整取等业务。活动期间办理“红领巾”卡并存入1000元以上的小朋友可获赠文具套装一套（仅限前20名）。

8.讲解内容：

各位同学大家好，欢迎大家来运城农商行临猗支行参加“我是小小银行家”活动，今天由我来为大家介绍银行的业务知识，大家一定要认真听讲哦！在讲解完毕后会有提问，积极回答问题的同学能够获得神秘小礼品一份！大家跟我来。

现在我们看到的是银行的自助区域，自助机主要有存取款、转账、查询余额等功能，这一台是自助取款机，也叫ATM机，只能取款不能存款，这边这台自助存取款机就是既能取款又能存款了，咱们银行的自助设备是24小时工作的，也就是说随时都可以存取钱哦~是不是很方便？大家办卡之后就可以自己体验一下这两台机子了，以后也可以在自助机上办理业务，不需要到窗口排队。下面我为大家演示一下如何使用自助机。

这个机子叫叫号机，主要是用来取号排队的，如果办理业务的客户比较多的话，柜员阿姨会按取号的顺序来办理业务，大家可以体验一下取号。当取号之后还没有轮到我们办理业务的这段时间大家可以先在这边的填单台填写业务单据，如果不会填写的话可以叫大堂经理来帮忙哈，填写完单子可以坐在这边的沙发上等候休息，叫到号之后就可以到柜台办理业务啦！

这里是柜台，也我们办理业务的地方，柜台上可以办理的业务非常多，比较常见的有开户、销户、存款、取款、转账、查询、交罚款、办理网银和手机银行等等，我们有什么需求可以直接告诉柜员阿姨，让她们为我们办理。

我们到银行是不是要先开一张银行卡才能办理存钱取钱这些业务啊？根据人民银行的规定呢，每个人在每个银行可以办一张银行卡，而且是年满18周岁以上，也就是成年之后才可以办理。那么银行是不是只有大人来办理业务呢？不是的哈，我们小朋友也可以拥有属于自己的银行卡，这张“红领巾”卡就是专门为我们这些未成年的学生设计的，可以让爸爸或妈妈带着户口本和他本人的身份证来帮我们办理，不收任何费用哦！办好之后我们就拥有一张属于自己的银行卡了！以后就可以把自己的压岁钱、零花钱存进这张卡里，不仅安全还有利息，需要买东西的时候就可以到柜台或自助机上取出来，用多少取多少非常方便！自己的零花钱自己支配，不需要让爸爸妈妈帮我们保管了。

接下来是有奖问答环节了，大家认真听题，积极抢答，有小礼物送哦！

1)银行自助机具的工作时间是多久？   24小时

2)柜台可以办理什么业务？ 办卡、存取款、转账等

3)每个人可以在每个银行办理几张卡呢？ 1张

4)办理红领巾卡收费吗？ 不收

5)办理红领巾卡需要带什么证件？ 户口本、父母本人身份证

6)红领巾卡在全临猗任何农商行网点柜台和自助机都可以免费存取款吗？ 可以

再次感谢同学们到我行参观，今天的讲解到此结束了，记得快快来给自己办一张红领巾卡呦！谢谢大家！

银行活动总结(篇3)

银行培训活动总结

近期，我所在的银行组织了一次针对员工的培训活动，这是一次非常成功的活动，不仅提升了员工的专业能力，还加强了团队的凝聚力。以下是对这次培训活动的详细总结。

首先，我们的培训活动主题是“银行不良贷款管理与风险控制”。这个主题是根据当前金融行业的发展情况和我们银行的实际需求而确定的。为了保证培训的深入与专业性，我们邀请了金融行业的资深专家作为讲师，他们具有丰富的从业经验和独到的见解。此外，我们还邀请了业界的成功案例分享，以帮助员工更好地理解和应用培训内容。

培训活动分为两个部分，理论讲座和实践操作。理论讲座主要针对不良贷款管理和风险控制的基本概念、原则和方法进行讲解。通过理论知识的传授，员工们能够建立起对不良贷款的识别能力和风险防控的意识。讲座内容由浅入深，既涵盖了基础知识，也包含了前沿的研究成果和行业最新规定。通过讲座，我们全面提升了员工的专业能力和知识水平。

而实践操作环节则是针对培训的应用性进行训练和实践。参与者被分成几个小组，每个小组负责一个虚拟的不良贷款案例，通过分析和决策，寻找最佳解决方案。每个小组的成员通过深入讨论和合作，不仅锻炼了团队协作能力，还培养了问题解决的思维方式。实践操作不仅使员工尝试了真实的业务环境，也让他们对风险控制工作有了更深入的认识，提高了应对问题的能力。

在培训过程中，我们还进行了相关案例的讨论和分享。这些案例既有成功的经验，也有失败的教训。通过案例的学习，我们能够更好地理解和应用培训的理论知识，并从中总结出适合我们银行的最佳实践。同时，通过讨论和分享，员工们也能够彼此借鉴，相互学习，共同进步。

此外，我们还邀请了业内专家进行了个别辅导和答疑。参与培训的员工可以根据自己的需求和困惑提出问题，专家们则通过举例和解答让员工更加深入地理解和掌握培训内容。这种个别辅导的方式可以更好地解决员工的个性化问题，使培训效果更加明显和实用。

通过本次培训活动，我们不仅提升了员工的专业能力，还加强了员工之间的团队凝聚力。在培训过程中，员工们积极参与讨论和分享，相互之间进行了深入的交流和学习。这不仅增进了彼此的了解和信任，也为今后的合作打下了良好基础。

综上所述，本次银行培训活动是一次成功的活动。通过讲座、实践操作、案例学习以及个别辅导，我们提升了员工的专业能力和知识水平。同时，通过团队合作和交流，加强了员工之间的凝聚力和合作能力。相信这次培训活动对于我们银行的未来发展会起到积极的推动作用。我们将继续举办类似的培训活动，为员工的成长和银行的发展提供更多的机会和动力。

银行活动总结(篇4)

乡镇银行存钱活动总结

随着经济的发展和金融事业的兴起，乡镇银行越来越成为农民和乡镇居民存储财富的首选机构。为了促进村民理财和金融意识的提高，我所在的乡镇银行近期开展了一次存钱活动。通过这次活动，我们取得了巨大的成功和丰硕的成果。

首先，我们在村庄的各个地点都设立了存钱点，方便村民的存款。为了确保存款安全，我们在每个存钱点都配备了专业的保安人员，并使用了最新的安全技术，以防止任何的盗窃或欺诈行为。这样的设置为村民提供了便利，也增加了他们对银行的信任。

其次，我们通过一系列的宣传活动，让更多的村民了解到存款的好处。我们邀请了专业的金融顾问前来为村民提供金融咨询，指导他们如何管理个人资产和进行投资。我们还组织了一些理财知识讲座和培训班，让村民了解理财规划的重要性，学习如何合理规划自己的收支平衡，避免过度消费和借贷。

此外，我们还设计了一些有趣的活动，以吸引更多的村民参与存款活动。比如，我们举办了存款抽奖活动，每存款一定额度就有机会参与抽奖活动，从而有机会赢取一些小奖品或者特别的礼品。这不仅增加了村民的欲望和动力，还刺激了他们积极储蓄的意愿。

在整个存款活动中，我们也非常重视服务质量和效率。我们增加了柜员的数量，确保每个村民都能及时、方便地完成存款操作。我们还优化了存款流程，简化了手续和文件的填写，使存款更加高效和便捷。

通过这次存钱活动，我们取得了非常可观的成绩。总共有超过70%的村民参与了存款活动，存款总额在数百万元以上，使得乡镇银行的存款规模得到了极大的拓展。同时，由于存钱活动的开展，我们不仅提高了村民的金融意识，还帮助了他们建立了良好的储蓄习惯，为将来的生活打下了坚实的基础。

总之，乡镇银行存钱活动是一项非常成功的举措。通过设立多个存钱点，举办宣传活动，设计有趣的奖励制度以及优化服务流程，我们成功地吸引了大量的村民参与存款，并促进了金融意识的提高。这次存钱活动不仅为乡镇银行的发展打下了坚实基础，也为乡镇居民的财富管理提供了更好的渠道和平台。

银行述职四篇

为了帮助您更好地了解“银行述职”，我们将全面介绍该主题。提升文档处理能力可以有效提高工作效率，减少错误率。近年来，人们对范文在各个领域中的价值越来越重视。优秀的范文值得我们学习，那么优秀的范文是如何写出来的呢？希望通过参考这些内容，能够帮助您在工作和学习上取得更高的成就！

银行述职 篇1

在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

一、思想上：积极参加政治学习，关心国家大事，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。

工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守局里的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩：

一年的工作顺利完成，没有出现大的错误，以高度的责任心做好本职工作。在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。作为营收中心的一名点钞员，时刻保持高度的警惕性，并严格遵守中心的各项规章制度，减少差错，弥补不足之处，统一思想找不足，认真学习金融方面的知识，在工作中保密送款的行车路线，做好本职工作，关心集体，维护集体荣誉，心往一块想，劲往一处使，切实树立中心员工的形象。

三、存在的主要问题：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。针对以上问题，我今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，高效的完成工作任务。

在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的'邮局继续奉献我的热血、智慧和青春。

转眼间，xx年即然结束，下面我将xxxx年工作述职如下：

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬xx年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”

银行述职 篇2

尊敬的领导、各位同事：

我是贵行的某某，非常感谢您给我这次机会做述职报告。在过去的一年中，我所在的部门较好地完成了公司交付给我们的任务，并尽力满足了客户的需求。今天，我愿意就我的工作基本情况做一下汇报。

一、工作概述

我是贵行的某某部门工作人员，本着公司的使命和目标，我们的工作重心从一开始就放在了保证客户的满意度和资金效益上。在过去的一年中，我们的部门共处理了一千余笔的业务，精确率超过了百分之九十五，受到了公司领导和客户的一致好评。

在此期间，我的责任是确保和协助我所在部门的工作，保持客户联系和处理公司数据系统的日常工作，同时加强我们企业交流，加强集体意识，维护公司的形象和文化氛围。

二、工作成果

在过去的一年中，我们所在的部门结合公司的目标和客户的需求，着重从以下几个方面确保了业务的正常处理:

1. 充分了解和满足客户需求，加强与客户的互动，改进服务态度和质量；

2. 持续提高业务精确率和流程效率，减少了出错率，并提高了业务处理速度；

3. 节约成本，提高资金利用效率；

4. 制定并贯彻有关政策及控制风险；

5. 不断开发和推进各项业务，如理财、贵金属交易、银行间拆借、资产托管等，推进我们的市场竞争力。

三、工作不足

在过去的一年中，我们所在的部门工作也面临着一些不足之处，主要表现在：

1. 个别业务处理疏漏或出错率较高；

2. 与客户的沟通交流不够及时、有效；

3. 尚未完全实现跨部门的沟通、协作和重点业务的联动；

4. 部分业务的监管工作还有待加强。

但是，我们会认真尝试解决这些问题，确保在明年的述职报告中可以得到完全解决。

四、总结

在过去一年的工作中，我所在的部门始终秉承着客户至上的理念，认真贯彻公司的工作目标和方针，全力保证业务的有效处理和客户满意度。在领导和同事的支持与合作下，我们所取得的成绩得到了客户和公司的赏识和认可。我相信，在今后不断探索创新的过程中，我们的银行一定会取得更好的成绩。

银行述职 篇3

中国建设银行述职报告

一、引言

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是中国建设银行的一名员工XXX，特此向各位领导和同事们汇报我在过去一年中的工作表现和成果，以及未来的发展规划。

二、工作总结

过去一年，我在中国建设银行工作中兢兢业业，勇于担当，取得了一定的成绩。主要工作总结如下：

1. 提升客户服务水平

作为一名客户经理，我积极争取业务机会，全面了解并把握客户需求，提供高质量、高效率的服务。通过深入的市场调研和客户沟通，我成功锁定了多个大型企业客户，并协助团队完成了数百万元的贷款业务，为银行创造了可观的利润。在与客户沟通中，我注重细节，耐心倾听并解答客户疑虑，赢得了客户的高度认可和信任。

2. 开拓业务渠道

为了拓展银行的业务渠道，我积极参与相关市场推广和宣传活动，与多家企业建立了合作关系，并通过各种渠道拓展了公司的潜在客户群体。同时，我还引导客户了解银行产品和服务，并提供专业的咨询与建议。在此过程中，我与团队密切合作，共同努力，取得了良好的市场反应和业绩增长。

3. 风险控制与协调能力

作为一名客户经理，我时刻警惕风险，并采取相应措施加以控制。与此同时，我深入了解客户的经营情况和财务状况，及时发现潜在风险点，并与相关部门协调沟通，确保客户的贷款风险得到有效控制。在面对复杂的业务操作和风险管理时，我展现了较强的协调和应变能力，积极协助各部门之间的合作，确保业务的高效运行。

三、个人成长与展望

在过去的工作中，我逐渐提高了自身的专业素养和业务水平，取得了一些成绩。但我也意识到，在这个变化迅速的金融行业中，我需要不断学习和提高自己，以适应市场的需求和挑战。因此，我制定了以下个人发展计划：

1. 持续学习与提升技能

我将继续加强自身的专业知识学习，尤其是在金融产品、市场推广和风险管理等方面的深入学习。我计划通过参加行业培训、职业讲座和读书等方式，不断提升自己的专业技能和综合素质，为银行的发展做出更大的贡献。

2. 深化客户关系与拓展业务

我将进一步深化与客户的关系，努力成为客户信任的合作伙伴。通过与客户的沟通和了解，我将针对不同客户的需求，提供更为个性化的金融服务和解决方案，帮助客户实现更好的发展。同时，我也将继续开拓业务渠道，与更多的合作伙伴建立合作关系，拓展银行的市场份额和业务领域。

3. 加强团队协作与沟通能力

我将积极主动地参与团队合作，发挥自己的团队协作能力。通过加强与团队成员的沟通，促进信息共享和经验交流，提高团队整体的工作效率和业绩水平。同时，我也将加强自身的沟通能力，提高工作中与客户和上级的沟通效果，增进工作合作和理解。

四、结语

过去一年中，我在中国建设银行的工作中付出了辛勤的努力，并取得了一些成绩。在未来，我将继续努力学习和提高自己的能力，为银行的发展贡献自己的力量。我深信，在各位领导和同事的支持下，中国建设银行定能在金融行业中继续取得较好的成绩！

感谢各位领导和同事对我的关心和指导！谢谢！

银行述职 篇4

201X年5月，我通过竞聘选拔担任温行x分会副行长职务。

根据上级分配，我主要负责组织职员培训和高端客户资料整理。

自任职以来，我坚持以服务经济和促进工作紧紧围绕中心支行，协助本行工作的发展宗旨，不断改进工作方法，提高工作效率，勤奋学习，各项任务顺利完成，更多更好地履行副行长职务的职责。

在这里我对201X年的工作情况做以下几个方面整理：

从营业部主任到副行长，是我多年工作以来的一个全新的立场改变，很多东西需要重新学习。

作为副行长，除了摆正自己的位水平，认真，勤奋，敬业，勤奋工作，强化意识，服务意识，尽职尽责努力做好自己工作。

因此，为了工作，学习和自我坚持集中学习相结合更好的开始，利用业余时间积极参与管理的组织履行职责的培训，学习金融，财务分析的基本理论，对于法律基础理论知识，打开视野，加强知识在工作学习，工作方法和领导和同事的管理经验，同时，着重听取批评和建议，纠正缺陷，加强和完善自己，使自己的管理水平有明显改善。

不断提高自身能力履行其职责，同时，自律坚持，以身作则，勤奋工作，坚持责任，摆正自己的位级，积极思考，解决问题，承担责任，对工作的圆满完成。

因此，为了适应新的工作要求，争取尽快的实现工作高效化，任职以来，我深感肩上责任重大。

要处理方方面面的复杂问题，几乎没有一点闲暇时间，下班后甚至晚上睡不着觉时也要想一想明天的工作。

在全局工作上，干上步，想下步，很少有时间、有精力顾及个人和家庭问题。

特别是进入第四季度，我带领班子及有关部门的人员，深入到完成任务困难大的分理处，开展现场办公，详细研究解决问题的措施和办法，面对面地指导工作，使他们坚定信心，增强完成任务的信念。

本着先做人后做事的原则，我在严格要求自己的同时，还要求处内人员不断加强学习，提高综合素质，低调做人，高调做事，把握每一项业务操作做到最完美，用业务水平能力提高为支行上报的优益的业务成绩。

从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度来约束人。

另外，还根据自身特点，设立了业务监督规范指导员、业务技能指导员、服务监督规范指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位，分别由员工负责担任，行使监督权力。

这种由员工亲身参与，既是管理者同时又是制度执行者，相互制约又相互促进，将管理者与被管理者融为一体的管理新模式，更加有利于各项工作的稳步向前推进。

针对性地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。

始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元(含)以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度;对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。

在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了xx房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。

在业务发展的`同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。

根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。

银行培训心得

教师范文大全栏目推荐你阅读“银行培训心得”等专题内容。

下面，我们为你推荐银行培训心得 。在日常生活中，我们总会不断地思考，我们可以随时去用笔记录心得体会。心得体会可以明确的表述自己的观点，内容应简洁明了，言简意赅。在此提醒你收藏本页，以方便阅读！

银行培训心得 篇1

时光荏苒，厚积薄发

晨曦徐徐地拉开了帷幕，一缕和煦的阳光穿透玻璃照醒睡眼惺忪的我，耳边传来电视机的声音，"6月下旬以来，湖南多地普降暴雨，农行湖南分行打响了一场与时间赛跑的抗洪抢险攻坚战".打开电脑查看站内信，赫然看到一条入职培训通知。关于农行的梦追溯到纯真年代，记忆如同金色流年，豆蔻年华时的我为了积攒零花钱开办了人生的第一张银行卡——农行借记卡。时光如白驹过隙，弹指一挥间，手中绿色卡面的农行卡的温度已经氤氲十年。诚然，成为农行员工对于我已是一种执念。

七月的武汉，透蓝的天空，云彩好似也被太阳烧化，消失到九霄云外。在这，我初遇了农银大学武汉培训学院。猝不及防的，我就投入到这个一望无际的海洋中，全新的环境和生活，透着一丝忐忑和喜悦。似乎还来不及细细品味这里的一树一木，就要在潮起潮落中经营起新的小天地。在武汉的第一晚，去体验了楚河汉界的繁华，尽管闷热，依旧觉得很新鲜。一天奔波，一身尘埃，落满铅华。在房间，新舍友归来，并没有认出是去年一起签约的小伙伴，这件事估计会被她至少数落一年。晚安前，月光穿透落地窗洒进房间，这大概是对第一晚的我致以温柔的抚慰吧。

第二天，开班仪式如期举行，林晓轩副行长的发言中用了精炼的几个字总结出对我们的希望，也让我仿佛在黑夜中找到了前行的导航明灯，对从学生到农行员工的角色转变有了更坚定的信念。携手并进便是力量之源，这里有来自五湖四海的农行新员工一起研讨学习和生活。我享受每一天的课程，这里有名师和前辈为我们讲授人生哲理，从做人做事履职执业方方面面为我们沉淀知识。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，为了锻炼自己，精力充沛的我报名了丰富多彩的文体活动，包括羽毛球比赛、乒乓球比赛、文艺汇演等，也积极投身到课后抢答和知识竞赛中。在与同小组以及"咸鱼群"的同事一起奋发前进的道路上，经过丰富的共同学习研讨的课堂和课余文体生活，我认识了更多热情的朋友，也收获了更多的友谊。这一切，都深深地镌刻在武院的记忆中，浓浓地定格在20xx年的夏天。

荷兰史诗《奥德赛》中说，没有比漫无目的地徘徊更令人无法忍受的了。武院培训，一路风景一路采颉。团体积分竞赛的形式映射出这个合作的时代，人们不可能再成为百科全书式的人物，合作已成为人类生存不可或缺的手段。在往后的工作中，增强团队之间的沟通与协调，提高团队的资源共享度，时不我待！其次，提升自我以适应瞬息万变的信息时代，尽管信息安全专业和金融学双学位让我有跨界的基础优势，但倘若不保持对前沿热点的前瞻性和终身学习的心态，最终也只剩下奔走的劳累和碌碌无为的困惑。

雷锋说过，"对待工作要像一颗永不生锈的螺丝钉，干一行，爱一行，钻一行". 作为一个农行人，我就要发挥螺丝钉精神，厚积薄发，终将助我完成从一粒沙子到珍珠的蜕变。

银行培训心得 篇2

在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。

第一，是对产品的把握;

第二，是对市场的了解和开拓;

第三，与客户面对面的营销;

最后，就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。

熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。

刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡?我就这么说。

如果客户问我，你们行的卡有什么特点?我就那么说。

可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了本身的功能。

他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有的说你们行的网点少，还钱不方便。

说的最多的是，我没有用卡的习惯。

这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。

到底是我出了问题，还是客户出了问题。

最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;

另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出;

第三个就是人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。

经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。

我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。

信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。

目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完 善。

我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。

很多消费者不接受这种理念。

所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。

这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。

营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。

就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。

银行培训心得 篇3

通过这次学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从接电话等细小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。关于职业道德的培训课程，让我们初次认识到职业道德的实质和重要性。所谓职业道德，我认为就是做到诚实做人、认真做事，实质就是工作态度和责任感。如果我们每位员工都保持积极向上的工作态度，诚实认真地执行好每一项决策，正确履行各项工作，对领导交代的各项任务，时刻牢记，不找借口，立即执行，我们就能真正在工作中找准自己的位臵，真正做到“银行强大、我发展”的双赢局面。

学习体会

将学习培训与本人的实际工作相结合，我深刻体会到自身还有一些不足，学习给我带来了有益的启示：

1、本人作为新进员工，专业知识还不够扎实和全面，有待于进一步加强自觉学习、终身学习。一方面要积极主动地参加业务知识培训，另一方面，在工作和生活中也要广泛阅读，悉心研究、勤于积累。

2、工作热情不够，积极性不高。偶尔会有消极情绪。通过学习，我已认识到，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，都要满怀热情、竭尽全力、尽职尽责地做好。今后我会积极调整个人心态，从细微工作入手，低调实干，做事不贪大，做人不计小。

3、工作须更细致、更扎实。虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事，但在银行工作中，每一个细小的环节出现差错，哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差，都可能严重影响到银行或员工的切身利益，给他们带来损失或困扰，因此在我的工作中凡事都要更细致、谨慎，容不得半点差错。细节决定成败，细节极为重要却又最难把握，能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人，才具有胜任更大职责的能力。

4、要进一步加强沟通协调能力。银行服务的对象就是“人”。交流中若有沟通不当，就可能引起客户的误解和质疑，甚至导致客户的不满情绪，给工作带来难度。这就需要我在善于运用这次培训中学到的沟通技巧，通过有效沟通、艺术沟通，来协调关系、解决问题，得到他人的支持和信赖，营造良好的工作氛围和人际关系，实现和谐管理。

三、感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这么可贵的学习机会，我一定会不断充实知识，提高专业技能，将自觉学习贯彻始终，努力成为知识型员工，全面提升自身综合素质和修养，勤恳工作，为铸造掇刀包商村镇银行的辉煌贡献力量。

银行培训心得 篇4

大学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了xxxx信用卡中心20xxxx年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，不明白参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的好处是空前的，好处非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。

这一次培训的主要资料主要是公司的基本状况介绍和xxxx银行信用卡系列产品的介绍，xxxx银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，透过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

透过这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解，对自己有一个全新的定位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大限度地发挥自己的优势，明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。透过培训，我更加了解到做事先做人的道理。-中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面，每个人都就应有一颗向往的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐工作，开心生活。

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们xxxx信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要明白自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这是个很系统的培训，银行卡中心人力资源部投入了超多的人力、财力，并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导，短短的几天内，把我们凝聚在一齐，学习了信用卡的基本状况，融入了xxxx银行信用卡中心这个大群众中。

作为一家这样成功的股份制商业银行，对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而xxxx银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在那里，我们将与xxxx银行信用卡中心共同发展，把个人的职业规划与xxxx银行信用卡中心的发展融合在一齐，共同实现腾飞。短暂的培训结束了，我们将被分到不同的小组上开始工作，一周的培训时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有职责心、充满自信的职业人。在此，我再次感谢培训中的老师和帮忙我的同学、同行们，让我们一齐为了梦想启程吧。

银行培训心得 篇5

xx月x日伊始，我参加了我行在xx举办的“20xxxx银行境内优秀员工战略宣导与行情教育培训班”。本次培训班邀请了多名xx大的教授与我行行内专家授课。在此过程中，我对于张大男教授讲授的《银行转型背景下的客户营销》课程深有体会，现分享如下：

首先，我对于营销的实质有了更深刻的了解。营销是卖什么的呢?

第一，营销是“卖人”。只有客户对于我们的工作态度、责任心、个人形象和素质等方面满意，这样营销才有把握。

第二，营销是卖产品。这里的“卖产品”不仅是简简单单地围绕产品的核心价值和形式，还要对产品带来的延伸以及期望和潜在价值有更好的掌握和应用。

第三，营销是卖文化。文化是指某一个族群或组织对外部环境的适应方式。我们只有把营销做成文化，才可以激发客户的需求，也可以更好的.提升客户的忠诚度。

其次，我对于做好银行的顾问式营销有了更深刻的了解。我们商业银行要在客户营销的过程中，通过为客户提供咨询服务，解决客户提出的问题，为客户提供个性化的解决方案。在解决问题的过程中将银行金融产品销售出去，在满足客户需求的同时实现我行利益最大化的目标。顾问式营销成功的关键在于“以终为始”，根据我们最终想要取得的结果来确定营销与服务过程中的取与舍。

再次，我对于如何服务客户有了更清晰的认识。

第一，我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务。我们要为客户创造价值，而且一定是要比对手更杰出、更优越的价值。

第二，我们务必要注重客户的体验，认真听取客户的声音，认清客户的真实需求。争取通过服务让客户有“情理之中，意料之外”的体验，例如像海底捞那样的精心服务，增进体验。

第三，我们要以客户的需求作为设立目标的依据，通过技术、产品、方案等服务的手段完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量，帮客户解决问题的同时瞄准需求存在，进而贴心沟通、投其所好，最后让客户达到怦然心动的感觉。

最后，真心实意把客户作为主角。我们在营销的过程中主角永远是客户，而我们则必须充当配角。我们要注意摆正自身的位置，无论说什么做什么都要关注客户的感受，无论谈什么话题，都要依着客户的喜好。做到新人不说旧话，浅人不讲深义，俗人不言雅事，反之亦然。我们要做好配角，与客户建立牢固的客情关系，同时牢记：我们进步时，竞争者也同时进步，当我们表现好时，客户期望也同时提高。所以不管我们有多好，唯有追求更好。

以上就是我对于银行转型背景下的客户营销最深的四点体会。现如今银行转型如火如荼。我们在转型过程中从银行之林脱颖而出的关键就是做好“圈人”工作。这一切能否做好取决于营销的方式方法能否优化升级。我将以此次培训为契机，不断提升与超越自我，为我行在转型中立于不败之地而努力奋斗!

银行培训心得 篇6

7月24日，搭乘着事先安排的3号车我踏上工作旅途的第一站：军训之旅。伴随着人生新起点所产生的感性思绪和对即将开始的两周军训的期待，车已经驶入了防化工程指挥学院。经过安顿和相关日常事物的安排，当全体400多名同事换上军装第一次集合在操场上的时候，我新的人生旅程也从此开始了……

军训是一次意志的磨练与纪律意识的加强。令行禁止，这个词所表达的意思恐怕只有在军营中，才能真正理解到它的含义。列队中，只要没有得到指令，就不能走、不能转弯、不能停、不能动；在饭堂里没有相应的命令，不能坐、不能吃、不能说、不能收拾；寝室里没有相应的命令，不能起、不能睡、不能开灯、不能说话。这一切在平时生活中看似夸张的纪律氛围，在军营中却司空见惯。一个个以班为单位的队列，从军训刚开始的散漫和不在意很快就变成了整齐划一的方阵。我认为这种强化极端的纪律要求更重要的是对于我纪律意识的加强，特别是自己从事的银行工作，虽然没有像这样“苛刻”的要求一举一动，但是对于银行各项业务操作、流程安排、规章制度、法律法规，一样的是不折不扣的“令行禁止”，鉴于这一点学到了很多，非常直观地加强了纪律意识。

军训是我提高服务意识和协调能力的课堂。军训刚开始我得知我担任三连十三班的班长，我对自己的定位是服务好本班的29名同事，协调组织好十三班配合领导和教官的一切安排和指示，同时认真参加各项训练。在军训期间副班长和我秉着这个态度，从内务、生活、思想和活动组织等方面积极协调，热情服务。在训练各项科目中以及为最后的军事汇报表演和文艺表演准备过程中，我广泛动员本班同事积极参与。训练之余，借助军训这个难得的机会，我积极创造同事之间相互了解的机会和营造交流沟通的氛围，在军训短暂的两周内全班29名同事彼此之间都增进了了解并且建立了友谊。两周下来我们班在最后的表彰大会中被评为三连唯一的优秀班集体，我个人也被评为优秀骨干。

军训是新同事间相互了解交流的最佳平台。我在军训中另一个最大的收获就是结识了将来要一起并肩作战的新同事们。在军训期间，同事们身穿相同的军装，一起生活、训练、学习和交流，无形之中同事之间心与心的距离已经被拉近，建立起了友谊。

军训是员工展现自我的多彩舞台。军事汇报表演和文艺汇演是我们两周军训后向领导递交的一份集体答卷，为了写好这份答卷同事们都积极参与，毫不吝惜地将自己的所长充分展现了出来。文艺汇演使我真正感受到我们农行新员工的多才多艺，说学逗唱样样有，吹拉弹唱样样行。在军事汇报表演中由于自己是其中的一员，我感受更深的是大家展现出来的吃苦耐劳的一面，无论白天如何骄阳似火，晚上如何蚊虫如虎，同事们没有一句怨言，想的都是怎样将下一步踏整齐。

军训是一段难忘的回忆。这是我人生新旅途的第一个14天，我学到了很多，我感受到了很多，感谢总行能提供这样一个机会，搭建这样的平台，留下如此值得追忆的回忆。在这14天日子里，我有提高，有收获，有成长。这是我成为农行人的好的起点，我会沿着这个起点所指的方向在将来的工作中以严格的纪律观，不怕苦的奉献精神，强烈的集体荣誉感和主人翁意识走好以后的每一步；始终以“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的使命感指导自己做好以后的每一份工作，为建设农行的明天贡献出自己的一份力。

——————

经过为期两周的培训，我感触良深，归纳起来，有以下几点心得。

了解了一个构架。两周的培训内容可谓是丰富多彩，不仅详细介绍了农业银行的历史沿革、市场定位、发展战略、企业文化、业务构成，同时还让我们学习到了一些做人做事的道理。培训的内容涵盖了农业银行各个层面上需要新员工掌握的知识，对员工准确定位、确定目标起到了很好的作用。

农业银行是我梦寐以求并努力融入其中的工作单位，对于整个企业构架的了解让我能够在正式开始工作前了解各个部门之间的协调合作，让我清楚地知道自己的部门在整个企业运行流程中所处的位置如何，为企业作出的贡献都有哪些，工作中会和其他部门有交集部分都在哪里，以及如何更好地根据各个部门不同类型的需求恰当地调整工作重点，更好地促进各部门协调处理问题。对于农业银行整体的了解也让自己的职业发展道路更加明晰，自己所处的部门根据企业整体的需要要求员工满足什么素质，获得什么知识一目了然，为我工作后的继续学习指明了道路。

获得了一段经历。青山绿水下防化学院培训的日子是非常辛苦的，然而却是我人生中的一段宝贵经历。每天听哨起床，迅速洗漱整理内务，排着整齐的队列去食堂吃饭，按照班级整齐坐好上课，烈日下汗流浃背的训练，在以后的日子也许再也不会有。这样的生活看似单调，但也正是这样简单的生活让我们忘记了繁杂的世界，让我们明白军歌嘹亮步伐整齐，一切行动听指挥的战斗力。对于职场的新人来说，磨掉身上的棱角，让自己更融入一个集体中，听从领导指挥发挥集体的能量，也许是军营的经历最想让我们学会的东西。

培养了一种精神。之所以培训选在防化学院，是因为防化学院的培训最严格、最认真，而这种环境下最容易培养的是学员的拼搏精神。

还记得教官每天都会查内务，刚开始的两天全班四个宿舍只有我们宿舍没被表扬，可是实际上每天早上大家都很用心地在整理内务，每个人心中都憋着一股劲。宿舍内部也在自查问题出在哪里，后来发现唯一的可能就是我们的床单还不够平整。为了不给班级拖后腿，我们去其他寝室学习，并且学到了用衣撑刮床单整理床铺的小秘诀。从此之后每天的内务检查，我们班的四个宿舍全都“遭到”表扬。

集体荣誉感促使我们形成了一种拼搏向上、百折不挠、团结合作的精神。这种精神体现在我们每一次走在防化学院校园里的队列上，体现在军体拳表演每一个动作的执行上，体现在素质拓展群策群力的策划上。队列是小事、汇演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我们都力争做好，不仅仅是完成更要有所创新，因为我知道，工作的事情没有小事。在严格的环境下积聚培养起来的精神会伴随着我们今后的工作，遇到问题不退缩，努力拼搏得结果。

种下了一颗希望。两周的培训转瞬即逝，我们即将奔赴农行分支机构开始一线的实践。培训让我们更加了解农业银行，知道农行“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的伟大愿景，“诚信立业，稳健行远”的核心价值观和“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的光荣使命。我们的加入是在农行刚刚完成全球最大ipo，实现a+h股同时上市的伟大历史契机之际，农行的未来发展必将在蓝海发展战略指导下平稳前行。

两周的汗水，对于一生的磨难，也许是微不足道的；两周的时间，对于一生的经历，也许是短短的一瞬。然而这两周时间却在我心中打下了深刻的烙印，它是我从学生到职场人转变的开始，它是指导我未来实践的开始，也是督促我追求用心办事、用情做事、精细行事的开始。两周的培训让我对农业银行有了更深入的了解，也培养了我发自内心的企业认同感和自豪感。我愿祝福并竭尽自己一起努力的希望能够伴随农业银行大行德广，扬帆远航。

银行培训心得 篇7

满怀着希望与憧憬，终于迎来了属于我们新行员的入职培训，虽说一个星期的培训为期较短，但这次入职前的培训对我今后的工作乃至生活起着至关重要的作用。从学校到社会，从学生到行员，这不仅是身份的转换，更重要的是心态上的转变。此次岗前的培训正是一个契机点，它作为一个过渡，一个桥梁，让我明白怎样从学习走向实践，收获远比想象中的丰富。

此次培训相关领导和工作人员给我们制定了详细的培训计划，经过此次培训我对中国人民银行有了详细的了解，1948年12月1日，在华北银行、北海银行、西北农民银行的基础上在河北省石家庄合并成立中国人民银行，1949年2月迁入北平，从创建至今经历了国家银行体系的建立、计划经济体制时期的国家银行、国家银行过渡到中央银行体制、建立和完善现代中央银行制度四个阶段。其职能为制定和执行货币政策、维护金融稳定、提供金融服务。作为一名新入职的行员，为自己能加入这个强大的家庭而感到荣幸，同时我也为能够有机会和孝感中心支行这个优秀的集体一起努力拼搏而万分欣喜。

经过这次培训，我明白作为一名新行员，刚刚走出校门踏入社会，我们最重要的是如何更好地转换角色，不仅仅是身份上的转变更是思想上的转变。以前在学校的生活，成长环境单一，主要就是学习，大部分都是被动的吸收和主动的索取，除了学习外没有其他压力，肩上没有责任。现在踏入社会，作为一名行员，是该自己付出，承担肩上的重任，任其职尽其责。在今后的工作中应积极主动发挥自己的能动性，把在学校学到的理论知识尽可能的运用到今后的工作当中。

而作为一名以法律专业进入银行的新行员，通过这次培训，我发现大量金融专业术语都未曾接触了解过，我深知自己对金融专业知识的匮乏将会是今后工作中的拦路虎。在人行工作，不论从事什么岗位，基础的金融知识是每个人必备的技能，由于培训时间有限，所涉及的专业知识范围比较小，但却为我敲响了警钟，让我知道在今后的工作和生活中，对相关金融专业知识的深入学习是多么关键。在了解金融基础知识的同时，发挥自己的专业特长，才能更好地实现自身的价值，为人行的未来添砖加瓦。

此次培训把我们不同学校不同地区的新行员融合在一起，我们共同探讨学习、生活以及今后的工作，交流培训心得，畅谈未来的工作计划及职业生涯规划，在收获深厚友谊的同时，也看到了自身与他人的差距，应学习他们吃苦耐劳的意志，学习他们做人做事的积极态度，学习他们开拓进取的精神。在未来的工作和生活中，学会发现他人的闪光点，积极主动地向他人学习，弥补自身不足，不断的积累、反省、总结，才能不断发展、不断进步、不断完善自己。

这次培训封闭式的管理和领导人性化的关怀让我也获益匪浅，正所谓没有规矩不成方圆，为人处世最重要的就是规则意识，尤其是在人行这个重要的单位，严谨的处事态度是必不可少的，规则意识显得尤为重要，在今后的工作中，一切都应按照相应的规则办事，不能僭越半步。严格的管理并不意味着缺乏人文关怀，在培训的一个星期里，领导对我们的生活无微不至的关心，对我们的各种问题不厌其烦的答复，对我们的思想悉心的开导，这一切都让我感受到了家的温暖，让我体会到人行不仅仅是一个工作单位，更是自己另外一个家,希望在今后的工作生涯中，我们一起更好地发展我们共同的家.

青春是人生最宝贵的，正因为青春我们才踌躇满志、精力充沛、敢想敢做，处在青春年代的我们应不懈地追求更高的人生价值，磨炼坚强的意志，耐得住平凡的寂寞，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献。天道酬勤，要相信生活不会辜负任何一个努力的人。今天我们把如火的青春奉献给人民银行，明天人民银行会回馈给我们无尽的人生财富。富兰克林说：推动你的事业，不要让你的事业来推动你.路漫漫其修远兮，在今后的工作，期待为人民银行未来的发展锦上添花，奉献自己的一份力，不畏将来，不念过往。

银行培训心得 篇8

十六天可能很短暂，普通的十六天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。可是，在上海起航培训的十六天却可能令我们终身难忘。在省联社的关心指导和上海起航的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了点钞、传票算、数字录入、珠算等实践技能，我们还积极的参加起航培训的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：

首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的点钞和数字录入方法，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的技能手法。经过培训，我的点钞的速度和准确率都有了很大的提高。我还参加了起航培训的数字录入和传票录入比赛，虽然没有拿到名次，但是却让我找到了与优秀同事们之间的差距，我想这种差距一定会促使我发奋进取、不断进步。在业务方面，我们系统的学习了业务办理方法，积累了一定的金融基础知识，对农信社的操作规范有了更深一步的了解，具备了办理农信日常业务的基本素养，促使我们完成了从初出茅庐的大学毕业生到合格农信员工的转变。

其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。在应对突发事件时，作为农信柜员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客

户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题......这培养了我们善于解决棘手问题的能力，为我们提供了从合格农信员工迈向优秀农信员工的台阶。

其次，这次培训把我们山东农信各个地区的新员工融合在了一起，我们与不同地区、不同年龄的新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。我想，我们每一位新员工在遵守一日三碰库一日一结制度的同时，也应该养成一日一反省的习惯，只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步。

最后，这次培训半军事化的管理让我们受益颇丰。严格的军训、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对农信大家庭的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后的农信生活充满憧憬。在结业典礼庄严的对农信宣誓“为农信事业奋斗终生”时，我们每一位新员工的个人事业与农信事业、个人辉煌与农信辉煌便紧密的融合在了一起，我们只有通过不断的学习实干、开拓创新，我们才可以真正融入农信大家庭，为农信争光添彩!

银行培训心得 篇9

为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘怀的五天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。

在短短的五天时间里，XXXX省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。

中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年3月20日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行XXXX省分行于20xx年1月成立，现已建成覆盖XXXX省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献！形成了以外币存款为主的负责业务；汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务；协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为XXXX省金融市场的重要组成部分。

其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与XXXX邮政协调发展？如何找准定位，向现代商业银行迈进？

XXXX省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对XXXX邮政金融业务发展形成很大压力。XXXX省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。

再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精品”服务。

服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

最后，非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心，经过此次培训，我们邮政储蓄银行XXXX市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊，更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就一定会成功。为XXXX邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。

银行培训心得 篇10

谢谢各级领导给我提供了这次难得的学习机会，在短短的x天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。当然，这只是总行给我提供了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：

一、全球一流的培训机构给我们授课

这次培训班是由我们来自全国银行各分行的xx名学员组成的，讲师是xx教授。培训时间虽短，但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。

这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到xx银行接受我们的服务。

我们在日常的服务中也应该用心服务，注意细节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的x倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的xx倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞争力。

二、学习的灵活多样性

我们这次学习，老师采取互动的方式，我们共分x个小组，老师借鉴先进银行实施服务品质的案例与学员们研讨。并进行分组讨论，学员们针对服务礼仪与无缝交接服务流程实况演练，并进行声音肢体语言的练习和多媒体课件与教学。

无缝交接，指的是为客户的服务达到一种非常顺畅的连接，要发挥团队精神，在无缝服务中不论是大堂经理还是理财经理还是每位柜员都至关重要。从大堂经理迎接客户探明客户的来意，到将一般客户疏导到自助银行或是高柜区或低柜区，将识别的优质客户推荐给理财经理，都需整体的配合。

三、投诉是我们每位员工都会遇到的最烦心的问题

在处理投诉中，我们要注意：一是建立良好的心态。当客户向你表达对银行的任何抱怨与不满时，你就是代表浦发银行负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们银行的错，为什么要我处理？因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出银行的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。

通过这种形象化的训练，使我认识大堂经理工作的重要性，它是提高零售银行业核心竞争的关键之一，更是大堂经理、客户与柜员之间的纽带，大堂经理专业素养的完善，对于创建一流的行业服务至关重要。

银行培训心得 篇11

从昨天开始的为期五天的报务提升培训会已经过去了两个课时，从这两个课时的学习，获益良多，很庆幸有这么好的一个学习的机会。在此就这两个晚上的心得作一下摘记：

1、我能做到的比我能想到的要好一些。情景：上海纳莲慧培训老师（陈玉庭）问“同学们，你想自己在10秒钟内可以鼓掌多少次”，“10次、20次、15次……”同事们的回答不一，陈老师说“那现在请同学们在10秒内鼓掌，试一下可以有多少次”，同事们激情响应，10秒钟内鼓掌次数最终最高记录为62次，然后陈老师说“同学们，你们能做到的比你们能想到其实更好”。心得：从这点小实验上我得到一丝启发，也许我们都有看轻自己的时候，那么从现在开始，我会更加坚定的相信，我是可以的，我能比现在做的更好，我的前景更加光明。

2、陈老师的学习公约：一流的人，用一流的训练方法--严格；对你要求严格，表示对你期望值很高；陈老师不只是要告诉你，而是要真正教会你；把练习当比赛，把比赛当练习；教学步骤（解释--示范--开始演练--纠正错误--重复演练，形成习惯；从现在起态度一流，从现在起全力以赴，从现在起做一名成功者。心得：好的培训，是以真挚的语言，由衷的鼓励加引导，吸引着被培训人员。从没有一次培训让我这么的投入，想早点上课。

3、人的价值何在----成为一个不可替代的人。心得：每当领导叫我做事的时候，那就表明领导这个时候看到我，我是一个被需要被肯定的人，那时我就应该以百倍的努力将事情做好，每件事情的过程都是一个磨砺和锻炼的机会，我会更加珍惜。

4、人生的努力与光辉何在-----成为一只能活70岁的雄鹰。老鹰能活70岁是因为经过40岁时的磨砺和考验，150天，毁掉老化的尖嘴，去掉过长的爪子，拔掉松弛的羽毛，忍饥捱饿，等待新生。在40岁，老鹰能挺过这150天，它就能多30年的蓝天翱翔。心得：天下没有免费的午餐，人要懂得，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

5、任何一个成功者，一个事业的佼佼者，最终要做的是事情是：基本功。乔丹，赛前的训练是罚栏，高尔夫巨星老虎赛后练习的是，挥杆，所谓返璞归真，事情到最后，往往基础才是决定胜利的关键。作为服务行业的我们，也许取得胜利，赢得客户最终靠的还是基本业务技能、基本服务操守，也许是来有迎声、问有答声、去有送声、服务不能满足客户时有歉声、得到客户谅解与帮助时有谢声，也是就是简单的唱收唱付、双手接递。

6、服务细节要注意，对于这两天培训内容，我感觉我与自己的同事可以改进的地方有：隔着柜台喊人、在工作场所吃东西（上班前早餐、下班等运钞车时）、在工作时间拔打或接听私人电话、办公环境可以进一步提升（该弃者弃，该留者理，物品放置有序，物品管理做到定位、宣量、定期、定人），努力做到5S管理----整理（倒掉垃圾）、整顿（划线定位）、清扫（谁使用谁清扫）、清洁（管理的公开化、透明化）、素养（严格标准、团队精神）。

我相信我和我的团队能做的更好！

微培训课件范例

新入职的老师需要备好上课会用到的教案课件，按要求每个老师都应该在准备教案课件。老师上课时要依据教案课件来实施，好的教案课件需要注意哪些方面呢？想要了解“微培训课件”的专业知识不要错过栏目小编的整理，热烈欢迎来到本文我们希望它能为您提供一些新的认识和收获！

微培训课件 篇1

保密培训课件

主题：保密意识建设

一、保密意识的重要性

保密意识是指对涉密信息的保护意识，是一种理念，观念和行为方式的反映，也是对保密法律法规的遵守和执行。保密意识的内涵包括以下几个方面：

1.保密意识是保密文化的重要组成部分

2.保密意识是国家和企业的生命线

3.保密意识是防范泄密的第一道防线

二、加强保密意识建设的主要措施

1.做好保密工作宣传教育

2.加强涉密信息管理

3.加强信息技术保密

三、保密工作知识基础

1.保密法律法规

2.涉密信息分类标准

3.保密工作责任制

四、保密技能演练

1.信息保密隐蔽排查

2.班车保障

3.安全维护措施

五、保密工作常见问题

1.保密守则问题

2.保密工作管理问题

3.不良使用涉密信息问题

六、保密意识建设的重点

1.文化建设

2.实践活动

3.知识普及

四、结语

保密意识建设是保障国家和企业安全的一项重要工作，必须引起广大工作人员的高度重视。只有加强保密管理，提高保密意识，责任分清楚，管理扎实，才能真正做好保密工作。因此，各级领导和管理者必须积极推动保密意识建设，加强人员培训，提高保密素质，为国家安全和企业发展提供有力的保障。

微培训课件 篇2

技能培训课件

技能培训课件，是教育培训领域中的重要一环。它是指专门为某一领域或岗位所设计的课程教材，旨在帮助学员提升技能、增加知识、打牢基础，实现职业生涯的发展和成功。

在现代社会中，技能培训课程已经成为求职者和职场人士的必备选择之一。它们教授的技能和知识包括：领导力、沟通技巧、团队建设、项目管理、营销策略、财务管理等。这些技能能够提高个人的工作能力和职业素质，让求职者更容易获得一份满意的工作，而职场人士则可以在职业发展中不断提高。

技能培训课件应该具有以下特点。首先，它们应该是系统化、完整的，涵盖所需的全部内容。其次，它们应该是针对具体的岗位或领域而设计的，符合学员的职业发展需要。第三，它们应该是针对不同层次的学员而设计的，可以帮助他们在不同阶段发展职业生涯。

除了课件本身，教师对课件的讲解和讨论也非常重要。教师应该是经验丰富、资深的专业人士，以生动有趣的授课方式激发学员的兴趣和热情。同时，教师应该曾经担任过类似的职务，能够与学员分享他们的经验和教训。

最后，我们要关注技能培训课件的实际应用效果。学员们应该在培训结束后能够灵活应用所学的技能，并在实际工作场景中获得显著的效果和成果。教育培训机构应该建立有效的反馈机制，持续跟进学员的学习进度和应用效果，提供必要的辅导和支持。

总之，技能培训课件是实现职业发展的关键步骤之一，对个人和企业都具有重要的意义。我们应该重视技能培训的质量、效果和体验，帮助更多人实现职业发展、实现自我价值。

微培训课件 篇3

技能培训课件：如何提高口头表达能力

一、背景

在现代社会，口头表达能力越来越受到重视，无论是在工作中还是在个人生活中，都需要进行有效的沟通。然而，很多人往往面临着口语表达能力较弱的困境，无法有效地传达自己的意见和想法。因此，需要进行相关的技能培训，提高口头表达能力。本课件将为大家介绍如何提高口头表达能力，帮助学员更好地掌握这一技能。

二、培训内容

1. 培养自信心理

自信心对于口头表达能力的提高非常重要。许多人由于心理压力过大或自卑等原因导致自信心不足，导致口头表达能力较弱。因此，学员需要培养自信的心理状态，建立成功的信心和自尊心。可以通过逐渐提高自己的知识水平，强化技能训练，积极参与各种活动等途径来增强自信，从而提高口头表达能力。

2. 学会正确的发音和语调

发音和语调是口头表达能力的关键。正确的发音和语调能够让人更清楚地听到自己的话语，并且更加生动有趣。因此，学员需要重视发音和语调的训练，包括口齿训练、发音练习、语调掌握等。在训练过程中，可以针对个人的发音问题制定相应的训练计划，逐渐强化自己的口头表达能力。

3. 控制情绪并注意语言表达

情绪是口头表达能力的重要因素。如果情绪无法控制，可能会导致表达过程不畅、语言不清晰、内容杂乱无序等问题。因此，学员需要在口头表达过程中注意控制自己的情绪，并思考自己要表达的内容，注意用简单明了的语言表达出来。可以通过不断练习来熟练掌握这一技能。

4. 增强思维能力和提高形象思维

思维能力和形象思维对于口头表达能力的提高也有很大的作用。学员需要通过训练提高自己的思维能力，加强逻辑思考和分析能力，从而更好地表达自己的意见和想法。另外，在口头表达过程中学员也需要注重形象思维，通过运用形象的比喻和描写来丰富表达的内容，让人更加生动有趣。

5. 提高演讲能力

演讲能力是口头表达能力的重要组成部分。学员需要注重演讲技能的训练，包括讲稿的撰写、演讲方式的选择和演讲技巧的掌握等。在训练过程中，可以通过模拟演讲、互相评议、演讲比赛等途径来提高自己的演讲技能，从而更好地掌握口头表达能力。

三、结语

以上就是本课件介绍的如何提高口头表达能力的内容。通过科学的技能培训，可以帮助学员更好地掌握这一技能，从而在工作和个人生活中更加成功。希望学员们能够认真学习和积极实践，提高自己的口头表达能力，取得更好的成果。

微培训课件 篇4

新人培训课件

作为一家公司的新员工，你需要经过一定的培训才能适应公司的工作环境和文化，掌握和实践公司的理念和战略。新人培训课件是非常重要的一部分，它应该内容全面、简单易懂、有目标和实效性。下面是一个典型的新人培训课件的主题和范文，希望能够对所有即将加入公司的新人提供帮助。

主题：公司文化和价值观

尊重每个人 鼓励个人成长 始终如一的质量追求

课程大纲：

一、公司的历史和文化基因

二、公司的架构和职能介绍

三、公司的核心价值观

四、如何落实公司的价值观

五、分享成功的案例和体验

第一部分：公司的历史和文化基因

这一部分主要内容是公司的创始人、发展历程、文化积淀、核心使命和未来展望。这些都是帮助新人更好地理解公司的情况和发展方向的基本介绍。同时，通过展现公司的历史和文化基因，也可以让新人更好地感受到公司的文化氛围和价值观。

第二部分：公司的架构和职能介绍

这一部分主要内容是公司的组织结构和各个部门的职能和工作内容介绍。新员工需要了解公司的机构和职能，以便更好地理解公司的各项业务和工作流程。同时，也需要详细介绍公司的各项政策和流程，让员工了解公司的管理方式和要求。

第三部分：公司的核心价值观

这一部分主要内容是公司的核心价值观，包括公司的使命、愿景、核心价值和行为准则等。在这一部分，需要详细解释公司的核心价值观的含义和背后的意义，让新员工更好地理解和认识公司的框架和振奋。

第四部分：如何落实公司的价值观

这一部分主要内容是公司的价值观如何在实践中体现。为了使员工更好地了解并落实公司的核心价值观，需要具体介绍公司的实践方式和各项政策，并与员工分享实践经验和良好行为的真实场景。

第五部分：分享成功的案例和体验

这一部分主要内容是分享公司的成功案例和员工的成长体验，传达公司价值观的具体效果。通过分享这些经验，可以激发员工的工作热情和自信心，激发他们的热情和能动性，从而推动公司发展。

结论：

新人培训课件应该是全面、简单易懂、有目标和实效性的。在公司的文化和价值观方面，它需要突出公司的历史和文化基因、组织机构和政策、核心价值观的含义和实践、成功的案例/经验等方面，并且要具有思考和对话的互动。通过这些方法，可以帮助新人更好地了解公司、全面了解其文化和价值观，并融入公司的大家庭，最终成为一名合格的员工。

微培训课件 篇5

一、前言

企业新人培训是一个非常重要的环节，是企业发展过程中需要进行的战略性投资，也是在未来上提高竞争力的关键之一。新人培训对于企业未来的发展至关重要，因为它可以为企业未来的经营管理、技术能力、市场开发和产品销售提供有组织、有系统、有针对性的知识、技能和能力。

新人培训是一个多项任务的集合体，需要系统性、全面性和针对性地进行。在新人培训课程中，注重对新员工的相关知识、技能、文化、福利、责任和义务进行全面的介绍，帮助新员工快速适应和融入企业文化，从而有助于提高员工的工作效能和企业的经济效益。

本文将结合公司新人培训课件，围绕新人培训的主题，详细阐述企业新人培训的内容和要点，帮助企业更好地进行新人培训，提高企业员工的综合素质和管理能力，以达到企业的经营发展目标。

二、新人培训的主题

1. 公司文化

公司文化是企业精神的集中体现，是企业长期发展的重要基础，也是企业形象、信誉和品牌的重要标识。新员工要了解公司的文化，需要对公司的使命、愿景、核心价值观、企业精神以及企业制度和规范有一定的了解和认识。

对于员工来说，公司文化要求员工遵守公司的规章制度、维护企业形象，使员工全身心地投入企业的建设和发展中。同时，公司文化也要求员工要有团队合作精神，保持积极向上的态度，促进企业在市场上的长期优势和竞争力。

2. 工作技能

新员工需要熟悉和掌握自己的职位相关技能和知识。工作技能的水平不仅关系到员工个人的发展，更关系到企业的发展和竞争力。因此，在新人培训中，需要详细介绍员工需要掌握的技能和知识，以及在实习和工作中需要掌握的技巧，帮助员工快速适应和掌握相关工作技能。

3. 客户服务

客户服务是企业与客户之间的沟通纽带，是企业的生命线。新员工需要了解公司的客户服务标准和服务要求，熟悉客户服务流程和工作内容，掌握与客户交流的技巧和方法，提高员工的服务意识和服务能力。

4. 团队合作

团队合作是现代企业管理中的重要组成部分。在新人培训中，需要介绍团队合作的理念和团队合作在企业中的重要作用。同时，新员工要了解部门内部的职责和要求，加强协作和合作的能力，积极配合公司的战略和发展目标。

5. 企业制度

企业制度是企业的基本管理规范，包括信息管理、财务管理、人力资源管理等方面。在新人培训中，需要详细介绍企业的各项制度和规章制度，帮助新员工了解公司的管理制度和职责分工，避免员工在工作中犯错。

三、新人培训的要点

1. 知识传递要清晰明了

新人培训的知识传递要清晰明了，只有这样才能让新员工掌握必要的知识和技能。知识传递过程中，要注意语速、语调、表情、肢体语言等方面的掌握，让新员工更好地理解和掌握相关知识和技能。

2. 培养员工积极性

新人培训要注重培养员工的积极性和责任心。培训过程中，要鼓励员工提出问题和意见，激发员工的学习兴趣和学习热情。

3. 自我思考和创新

新员工不但要掌握基本的工作技能和知识，还要具备自我思考和创新的能力。在新人培训中，要培养员工自我思考的能力，帮助员工提高解决问题的能力，促进员工的创新和进步。

4. 培养公司文化

公司文化是企业长期发展的基础和重要支撑，也是企业在激烈市场竞争中的核心竞争力。在新人培训中，要注重培养员工对公司文化的了解和认同，让员工认真学习和体验公司文化，营造员工们共同推广和弘扬公司文化的氛围。

5. 与实际工作相结合

新人培训和实际工作相结合是最好的方式。在新人培训过程中，应当注重实际工作的操作和训练，让新员工熟悉和掌握实际工作和操作技巧，从而更快地适应工作和降低出错率。

四、结语

企业新人培训是企业发展和竞争的重要环节，也是优秀企业领导要素之一。在新人培训中，注重培养员工的综合素质和管理能力，帮助员工快速适应和融入企业文化，实现“启动即上手，上手即高效”的目标，以不断提升企业的竞争力和发展水平。

微培训课件 篇6

超市培训课件

随着社会的发展，人们的生活方式也在不断发生变化。超市作为一种新型的零售模式，已经深入人心，成为大众购物的首选之一。然而，市场的竞争也日益激烈，超市经营管理的难度也越来越高。因此，提高超市员工的素质，培训他们的专业知识，已成为超市经营管理不可或缺的一部分。本文将从超市人员培训的意义、课程设置及培训方法三个方面展开探讨。

一、超市人员培训的意义

（一）提高员工素质

超市的经营模式依赖于员工的工作效率和口碑.提供良好的服务和优质的商品才能赢得顾客的信任和满意，从而花更多的时间和钱在超市消费上。而员工的素质，包括专业技能和个人素养两部分。如果员工的素质不高，将导致货物摆放不合理、服务态度不好等问题的出现。因此，提高员工的素质必不可少。

（二）增强企业竞争力

现代的商业行业竞争异常激烈，各个企业之间的优劣势在很大程度上与员工素质的高低有关。对于超市企业而言，建立一支素质高的员工队伍，能够更好地适应市场的变化和客户需求，进而增强企业的核心竞争力。

二、超市人员培训课程设置

（一）专业技能课程

专业技能是超市员工应该掌握的基本素质，其包括商品知识、销售技巧、店面卫生等课程。商品知识课程涵盖了超市内各种商品的知识，包括产品、品牌及其特点、产地、生产日期、保质期等。销售技巧课程主要包括如何进行商品陈列和销售推介，如何提高顾客的购物体验。店面卫生课程涵盖了清洗、除臭和保洁，了解食品卫生知识和急救知识等内容。

（二）管理与业务能力课程

超市员工不单单是简单地为顾客提供服务，他们还承担着管理和业务运营的一定责任。针对此种情况，超市人员培训还应该涵盖管理和业务能力方面的课程，包括超市管理、库存和采购管理、团队合作等内容。

（三）软技能培训课程

除了专业技能和管理能力的培养，超市员工还需要掌握应对顾客投诉、沟通技巧和服务态度等提升服务能力的软技能。软技能课程应该涵盖对员工的态度与行为的引导，穿着礼仪、社交礼仪、的培训等。

三、培训方法

（一）在职培训

在职培训是最为常用的培训方式，它不仅能够让员工通过实践学习专业技能，而且能够灵活地安排培训时间。

（二）师徒培训

师徒培训是一种口碑相传的员工培训方式，师徒培训强调通过实践和经验的交流来转移知识和技能，可以在实践中做到梦想成真。

（三）网络教育

网络培训是一种高效、便捷、灵活的培训方式，可以在任何时候进行学习。此种培训方式适合那些无法在工作日参加培训的员工参加。

结语

加强超市员工的培训，对于提高超市内部业务水平和推动超市企业的发展具有重要意义。在课程的设置和培训方法的选择上，都要根据超市业务的实际情况来进行。为超市员工提供全面多样的培训课程，能更好地帮助员工适应市场的变化，进一步提升超市经济效益。

微培训课件 篇7

沟通是人们在日常工作、生活和交往中必备的一项能力。然而，常常会有这样的情况：明明思路清晰，却表达不清；明明心中有话，却难以传达出去；明明想要传达的意思，被误解或被置之不理。这些问题的原因大多在于缺乏有效的沟通能力。

那么，如何提升我们的沟通能力呢？一个行之有效的方法是参加沟通培训课程。本文就来探讨沟通培训课件的相关内容，帮助大家更加深入地了解这一培训。

一、沟通培训的作用

首先，我们来看看参加沟通培训的主要作用。

1.提高沟通技巧。沟通是一项需要技巧的活动，只有掌握了有效的技巧，才能更加流畅地进行沟通。通过沟通培训，可以学习到更为细致、全面的沟通技巧，锤炼自己的沟通能力。

2.增强自信心。有时候，即使我们掌握了足够的知识和技巧，也会因为缺乏自信而表达不清或者不愿意与人交流。而沟通培训的过程，可以帮助我们建立自信，从而更加自然地表达自己的看法。

3.拓宽思维视野。沟通培训不仅可以帮助我们掌握沟通的技巧，还会为我们带来新思维、新层次的认知。通过与不同行业、不同领域的人交流和学习，可以开拓我们的眼界，提升自己的综合素质。

二、沟通培训课件的主要内容

那么，在沟通培训过程中，我们主要会学习到哪些内容呢？下面，我们总结出了主要的内容。

1.沟通基本原理。包括有效沟通的要素，不同沟通方式的应用，沟通中常见的误区等。

2.沟通技巧。主要包括口语表达、听力技巧、问答技巧、沟通中的身体语言等方面。通过针对性的练习，我们可以更加深入地掌握各种技巧。

3.沟通案例分析。通过对具体案例的分析，可以对不同的沟通方式进行理性、全面的思考与分析，指导我们在沟通中避免错误，提高效率。

4.团队沟通。在工作中，团队沟通显得尤为重要。在沟通培训中，我们也会涉及到团队沟通的原则和技巧，并通过模拟练习和案例分析，帮助团队成员更好地进行交流和协作。

三、沟通培训的注意事项

在参加沟通培训前，还需要特别注意一些问题。

1.明确学习目标。在参加沟通培训前，我们需要先确定自己的学习目标，明确需要提升的技能和能力。

2.参与积极。积极参与课堂教学、互动讨论和练习，保持学习的主动性，逐渐形成沟通的积极意识，提高自己的沟通实力。

3.不断实践。光靠学习还不够，必须在实际生活和工作中不断实践、总结和反思，才能真正掌握有效沟通的技能。

总之，沟通培训对于提升个人和团队的沟通能力非常有帮助。通过有效的沟通培训，我们可以提高自己的技能水平，增强自信心，开阔思维视野，让自己更加适应当今竞争激烈的社会。希望大家能够积极参与沟通培训，成为优秀的沟通大师。

微培训课件 篇8

配电培训课件

目录

一、课前准备

二、电力与电能

三、配电网络

四、配电变压器

五、变电站与接地系统

六、保护装置及其故障处理

七、配电系统运维及安全管理

一、课前准备

1. 教室布置及设备准备

2. 确认学员人数、学历和专业背景

3. 教师出席前的准备工作，包括PPT制作、教案编写和教材讲解等。

二、电力与电能

1. 电力的概念及基本特征

2. 基本电路理论和电学公式

3. 电能的散失及防范措施

三、配电网络

1. 配电网络的构成和特点

2. 配电网络的拓扑结构

3. 配电系统的缺陷和改进措施

4. 配电系统的故障诊断和排除方法

四、配电变压器

1. 变压器的基本原理和分类

2. 变压器的运行特点和故障诊断

3. 变压器的维护保养和检验方法

五、变电站与接地系统

1. 变电站的建设和运营管理

2. 变电站设备的维护和检验方法

3. 接地系统的设备和维护

六、保护装置及其故障处理

1. 保护装置的原理和分类

2. 保护装置的调试和运行调整

3. 保护装置的故障排除及处理

七、配电系统运维及安全管理

1. 配电系统的运维管理工作

2. 安全管理的理念和方法

3. 应急救援工作的组织和实施

总结

配电培训课件需要从基础内容开始，逐渐深入并贴近实际工作，旨在提升学员的配电知识、技能和应用能力，培养他们在电力行业中的竞争力，为国家能源建设和发展做出贡献。

微培训课件 篇9

介绍财务培训课件

财务培训课件是帮助职业人员学习和提高财务知识和技能的重要工具。一个优秀的财务培训课件应该包括以下几个方面。

一、课件的架构。

一个成功的财务培训课件需要有清晰的架构，分为引言、章节和总结等部分。引言部分应该引导听众和学员理解自己将要学习的知识和技能，引起他们的兴趣；章节部分应该依据不同的主题对内容进行分割，使得学员能够逐步了解知识并掌握技能；总结部分需要强调知识点并提供概述，使得学员能够深入理解和掌握所学内容。

二、课件的内容。

一个优秀的财务培训课件应该包含多种内容。包括理论框架、案例分析、业务介绍和实践操作等方面。其中，理论框架可以让学员对财务知识体系有更深入的认识和理解；案例分析可以帮助学员有实际应用财务知识的能力和经验；业务介绍可以介绍财务领域内的常见业务和实践经验；实践操作可以让学员更好地将所学知识运用到实际工作中去。

三、课件的设计。

一个优秀的财务培训课件需要设计得生动和易于理解。从语言、图表到色彩，都应该符合大众的理解习惯。同时，课件的难度应该逐渐增加，为学员提供良好的阶梯式学习过程。

四、课件的动态。

在培训过程中，通过角色扮演、互动式问题练习及虚拟实境等多种场景，让学员能够全方位地理解、应用财务知识。通过动态的财务培训课件，可以帮助学员加深印象并掌握所学知识。

五、课件的评估。

一个优秀的财务培训课件必须进行有效的评估。通过考试、问卷调查等形式，系统地对所学或完成的任务进行评价。评估结果有助于评估培训效果，并为下一步的学习和提升建立良好基础。

综上所述，财务培训课件对于提高职业人员的财务知识水平、提升职业技能水平、增强业务实践的能力有着重要的作用。创建一个优秀的财务培训课件难度不大，但需要注意课件架构、内容、设计、动态和评估等多个方面。只有我们认真对待每一个细节才能打造出真正优秀的课件，帮助职业人员更好地应对未来的挑战。

微培训课件 篇10

技能培训课件是企业和机构用于开展培训活动的重要资源，它涉及到培训目标、内容、方法、工具等多个方面。有效的技能培训课件可以帮助学员掌握所需技能，提高自我素质，提高工作绩效，并且能够提高企业的整体竞争力，下面就此展开讨论。

一、培训课件的编写方法

在编写技能培训课件时，需要将目标、内容、方法、工具等方面纳入考虑。首先，要明确培训目标，为什么要进行技能培训，要让学员掌握什么技能，达到什么样的效果。其次，要设计培训内容，从理论知识到实际操作，从浅入深，逐步实现培训目标。第三，要采用合适的培训方法，比如讲解、演示、实践、问答、案例等方式，使学员更易于理解和接受。最后，需要选用适当的培训工具，如PPT、视频、互动课件等，以提高学员的学习效率和效果。

二、培训课件的要素

一份优秀的技能培训课件需要包括以下要素：

1、培训目标：明确所要培养的技能和达到的效果。

2、培训大纲：详细说明培训的课程内容、学习方法、时间等。

3、案例分析：提供与技能相关的真实案例，通过分析这些案例来加深学员的理解。

4、互动体验：采用游戏、模拟演练等形式，让学员亲身体验实际操作，从而加强记忆和应用。

5、评估策略：提供评估方法和标准，让学员在学会技能的同时，了解自己能力的现状和提升空间。

三、培训课件的设计原则

1、简洁明了：培训课件内容应该简明扼要，易于理解。

2、条理清晰：正确分组、排版，让学员一目了然，不会有丝毫的困难。

3、递进式：内容应该按照逐步递进的顺序，并且以最重要的内容为先。

4、建立关联：内容应该相互关联，使课程内容更加有机结合。

5、利用图表：简单易懂的图表可以与细节搭配，以揭示培训课程的真实含义。

四、培训课件的评估与改进

为了确保技能培训课程的质量，必须进行有效的评估和改善。评估可以通过获取学员的反馈，了解课程的效果、发现改进的机会来实现。改善可以通过改进课件设计，增加沟通交流、加强实践部分、并且提供更多的支持和指导资料等方式来实现。

技能培训课件的编写是一个重要的环节，成功的课件不仅可以使学员理解和掌握所需技能，还可以帮助学员提高自我素质，带来整体的业绩和效益提升。因此，我们在编写课件时，需要注意各个方面的要素，始终以学员的需求作为核心，不断强化培训的效果和效率。

银行微课件

与“银行微课件”相关的问题是本文的重要议题，欢迎你参考，希望对你有所助益。老师上课前有教案课件是工作负责的一种表现，但教案课件不是随便写写就可以的。只有具备严谨的教学思路和方法才能做出好的教案。

银行微课件 篇1

设计背景

现在大部分孩子，不会理财，乱花钱。

活动目标

1、运用已有经验感知各种不同面值的人民币。

2、尝试运用不同策略进行10元以内人民币之间的兑换。

3、能自主结伴三至四人开展小银行游戏。

4、培养幼儿比较和判断的能力。

5、引导幼儿积极与材料互动，体验数学活动的乐趣。

重点难点

运用已有经验感知各种不同面值的人民币。并尝试运用不同策略进行10元以内人民币之间的兑换。

活动准备

个人操作材料人民币替代玩具，同色数卡5两张、2五张、1十张同组幼儿玩具不同色教具1元、2元、5元、10元、20元、50元100元人民币若干，大数卡，实物投影仪

活动过程

1、投影各面值钱币，引导幼儿认识各种人民币。

教师提问：你们认识这些钱吗?这些钱一样吗?什么地方不一样?

它们分别是多少钱?你是怎么知道的?

比这小的钱币还有什么?

小结：

我们中国只有1、2、5，10、20、50，100这几个数字面值的钱币。不管你要多少钱都要由这几个数来组合。

2、鼓励幼儿大胆尝试10以内面值钱币支取的不同策略。

教师提示：

我们来玩小银行游戏，你们做银行职员，老师来取钱，试试看你们能否让顾客满意。

游戏形式：

教师出数卡，表示要取多少钱，幼儿用自己的操作材料在面自己前摆放。[.来源教案网]你用哪几张钱币组合成顾客想要取的钱数?

(1)引导幼儿观察同伴间有没有不同方法，正确吗?

(2)鼓励幼儿用自己的玩具摆出不同的取钱策略。

(3)同组幼儿讨论摆放出各种不同的取钱策略，越多越好。

3、幼儿自主结伴三至四人开展小银行游戏。

教师提示：

下面我们来开银行，我们自由组合三到四人，玩具合并在一起，银行柜台可以用桌子或椅子来代替，场地和角色大家商量，可以轮流做银行职员和顾客。

游戏形式：

幼儿分组，自主游戏。

教师指导：

(1)对能力强的幼儿，启发他们分类整理钱币，以提高操作效率。

(2)在玩具充足的情况下，鼓励幼儿尝试10以外的取钱额度。

4、总结讲评。

(1)宣传教师指导中幼儿成功的尝试。

(2)鼓励幼儿在今后的游戏中大胆运用和尝试。

教学反思

我觉得这是一个非常好的选题，钱币虽然不是幼儿每天要接触的东西，但是对他们来说并不陌生，设计这样的活动，能有计划地调动幼儿的生活经验，启发和引导幼儿尝试把所掌握的简单数学知识，运用到自己的生活和游戏之中，不断丰富经验促进能力提高。但是原活动的设计并不令人满意，原因一，活动形式的设计以个别演示、集体讨论、自己记录的方式，游戏性不强不能充分激发幼儿的兴趣;操作活动以个人书面的形式，教师不能快速有效给予帮助，也将影响教学效果。原因二，探索钱币的不同兑换策略，限定兑换7元钱，过于死板，不能充分调动幼儿的已有经验，发挥幼儿参与活动的主动性。同时以数字、符号等方式记录策略，增加了幼儿的思维难度，也没有考虑幼儿间个体的差异性。

银行微课件 篇2

活动准备：

学生提前准备好感恩卡片，排练诗歌。

活动过程：

一、导入

1.同学们，今天让我们来共同参与一节特别的班会课，班会的主题是“感恩父母”。同学们，请看大屏幕。

播放vcr(成长照片)

同学们，是谁将我们带到了人间,让我们有了第一声啼哭.

是谁,牵着我们的手,让我们迈出了人生的第一步?

2.是啊，父母给我们的爱永远是无私的，接下来李老师想给大家讲一个关于母亲的感人故事。(师讲诉5.12地震中感人母亲故事)

二、感恩父母

1.生和我们分享父母之间的感人故事。先请两位小朋友念日记。

2.生自由发言，说说自己与父母之间的感人点滴。

3.诗朗诵，《感谢你，父母》

《感谢你，父母》

让我怎样感谢你啊,我的父母

当我走向你的时候

我原想捧起一片雪花

你却给了我整个雪山

让我怎样感谢你,我的父母

当我走向你的时候

我原想拾起一朵浪花

你却给了我整个长江

让我怎样感谢你,我的父母

当我走向你的时候

我原想拥有一丝阳光

你却给了我整个温暖的冬天

就让我真诚的对您道一声

感谢您爸爸

感谢您妈妈

三、游戏环节

1.父母对我们的爱很长很长，我们对父母的了解又有多少?下面李老师想请几位小朋友和自己的爸爸妈妈一起和我们玩个游戏，名字叫做“心有灵犀”。

四、视屏教育

1.爸爸妈妈对我们的了解很深，他们铭记我们的生日，爱吃的东西，爱好等等，我们对爸爸妈妈的了解却是那么的浅，究竟该如何回报和感恩我们的父母?下面的这位小哥哥为我们做出了表率(播放视屏：孝顺的孩子)

2.同学们，看了小哥哥和我们班两位同学的故事，你明白了什么道理?

3.想想今后你打算怎么做?想好了和你的同桌互相交流一下。(生自由发言)

4.老师把同学们的发言总结了出来，我们一起来看看都有哪些方式呢。

(1)为工作劳累了一天的父母倒一杯茶，揉揉肩，讲讲笑话。

(2)每天好好学习，回家聊聊学习情况，谈谈收获，讲讲感受，给父母一个好心情。

(3)多体谅、理解父母，不与父母争吵，多为父母着想。

(4)学会拥抱父母，说声“谢谢”。

(5)为父母分担一些家务和烦恼。

(6)学会节约，不浪费父母的劳动成果。

(7)每天反思，学会对父母说“对不起”。

(8)学会尊重、关爱身边的人。多做有心人，及时送上温暖。

五、升华主题

1.生写爱心卡片(对爸爸妈妈的祝福)。

2.把卡片送给在座的爸爸妈妈。

3.播放视屏

六、结束：

全班同学及家长齐唱：让世界充满爱

银行微课件 篇3

一、说教材：

（一）教材的地位与作用

本节课是人教版高级中学课本思想政治高一下册第六课第一节第一框题银行的产生，学生对银行的知识了解较少，经过第一框题的学习对银行的产生将有了进一步的认识，本框题知识的学习将对学习银行的业务作用，存款储蓄及债券与商业保险做好了铺垫，是关键环节。在充分考虑了学情和本课内容在学习备考中的地位，考虑到政治课自身的学科特色，结合课题研究方向确定了以下两个方面的总体设计意图：

整体的思路：知识点：点点到位，详略突出；

重难点：逻辑分析，落实教材；

以考纲和教材为依据，结合现实进行扩展，体现新课程理念，锻炼学生获取和解读信息、调动和运用知识、描述和阐释事物、论证和探讨问题的四种能力。

（二）教学目标：

1、知识与技能：

识记：金融、金融机构的含义、银行的基本含义

理解：银行的产生过程

2、过程与方法：

通过本框题的教学，着重培养学生的综合概括能力

3、情感、态度与价值观：

培养学生国家观念，为经济建设服务的观念

（三）教学重点：银行的含义

（四）教学难点：银行的产生

二、说教法

讲授法与学生自读相结合。要求学生认真预习课文，针对重点问题——银行的.含义，采用归纳法由具体到抽象，分析银行产生过程的三个阶段，引出银行的主要标志和特性，从而自然地概括出银行的含义。对于“银行的产生过程”详细讲解，使学生便于理解。

依据现代教育技术与学科教学整合理论，运用现代信息技术（多媒体）来增加课堂信息量，提高课堂学习效率。

三、说过程

导入：展示各银行的标志，让学生识别，激发学生兴趣。

一、银行的产生（板书）

由于银行是一种金融机构，这里有必要先了解金融和金融业。

1、金融和金融机构

金融和金融机构的含义不是本课的重点，弄清其含义是为了更好理解银行的含义。在市场经济条件下，总会有一部分生产者和经营者，在出售产品和提供劳务时，积累了大量的货币资金；而另一部分生产者和经营者由于经营不善，或急于更新设备，或是白手起家而急需大量资金，造成资金短缺。这里面就形成了两类特殊的群体，一类是有钱者，一类是缺钱者。这样缺钱者需要向有钱者借款，有钱者又愿意向缺钱者贷款。这就需要资金的融通。货币资金的融通简称金融。充当资金融通的中介机构就是金融机构。资金融通的中介机构就出现了。银行和其他金融机构，诸如保险公司、证券公司等构成了我国的金融体系。

（这部分用图片导入比较形象生动，用多媒体形式表现缺钱者和有钱者的关系，从而看出这个中介的作用，要让学生搞清楚金融机构和银行的联系和区别，不要混淆）

2、银行是主要的金融机构（多媒体显示）

银行一词，源于意大利语Banca，原意为商业交易所用的桌子和椅子。它是最早的市场上货币兑换商的营业用具。英语转化为Bank，原意为存钱的柜子。在我国，之所以有“银行”之称，则与我国经济发展的历史有关。在我国历史上，白银一直是主要的货币材料之一。“银”往往代表的就是货币。“而”行“则是对大商业机构的称谓。把办理与银钱有关的大金融机构称为银行。最早见于太平天国洪仁玕所著的《资政新篇》。这部分内容让学生有个大概了解。

3、银行是商品货币经济发展到一定阶段的产物：

第一阶段：出现了货币兑换业和兑换商；第二阶段：增加了货币保管和收付业务即由货币兑换业演变成货币经营业；第三阶段：兼营货币保管、收付、结算、放款等业务，这里货币兑换业便发展为银行业。通过这部分学习，使学生了解银行的产生有个过程，是随商品经济的发展一步步形成的。可见，银行是商品货币经济发展到一定阶段的产物。这部分专业用语较多，由教师讲解，但不要过细，只要求学生理解银行不是从来就有的，银行是商品货币经济发展到一定阶段的产物。

4、银行的含义

这部分是本课的重点，可由教师讲解，最后由学生概括。

从银行的产生过程来看，银行的主要业务是经营存款、放款、汇兑业务。进一步让学生分析出银行一方面，它以吸收存款的方式，把社会上闲置的货币资金和小额节余集中起来，然后以贷的方式借给需要补充货币的人去使用。在这里，银行充当贷款人和借款人的中介。另一方面，银行为商品生产者和商人办理货币的收付、结算等业务，它又充当支付中介。总之，银行是信用中介作用。其次要进一步分析什么是信用，什么是信贷，在教师讲解之后，引导学生分析银行的含义，首先银行是金融机构，第二银行是经营货币信贷业务的金融机构，第三银行是依照法律规定建立的金融机构。最后把这三点合在一起，形成银行的含义。银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构。

课后小结：

这节课我们学习了一个基本观点：银行是商品货币经济发展到一定阶段的产物；两个基本概念；金融机构、银行。重点是银行的含义。

课堂练习与思考

课后作业：

1、银行随商品经济的产生而生产，也随商品经济的发展而发展。这种说法对吗？为什么？

2、辨析：专门从事资金融通业务的机构就是银行。

银行微课件 篇4

银行的产生说课稿范文

作为一位无私奉献的人民教师，就有可能用到说课稿，通过说课稿可以很好地改正讲课缺点。快来参考说课稿是怎么写的吧！以下是小编帮大家整理的银行的产生说课稿范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

一、说教材

1、本课内容简介：本课通过介绍金融及金融机构，浅析了银行的产生过程，并由此得出银行的定义。使学生通过对银行产生过程的了解，明确银行的含义。

2、本课地位：本课是第六课第一节第一框的内容。可以说它在第六课中处于首要地位，起着基础作用。说它是首要，因为它是开头篇章，是引导学生深入学习的大门。说它是基础，因为明确了银行的产生过程及银行的概念，有助于理解后面将要学习的银行的性质、业务和作用，为今后学习更深的知识打下基础。

3、本课教学目标：明确银行的产生过程和银行的概念。

4、本课教学重点：银行的含义。

之所以是教学重点，是因为：第一，本课要达到的目标就是要让学生通过银行的产生过程来明确银行的含义，故银行的含义是本课教学重点。第二，只有明确了银行的含义，才能进一步理解银行的性质、业务、作用，才能为下一步的学习打好基础，故银行的含义为本课重点。第三，虽然银行与我们的日常生活紧密相联，但学生对其性质了解不够或认识模糊，故银行的含义为本课教学重点。

5、本课教学难点：银行的产生过程。

之所以是教学难点，是因为：第一，学生对银行的产生过程了解很少，甚至可以说一无所知。第二，银行的产生过程中涉及到银行的业务，而好多业务是在后面框题才讲的，如结算、放款等等。因此，学生对这部分知识的理解就有一定难度。从上面两点就可看出本课教学难点是银行的产生过程。

二、说教法

1、教学方法：采用“三读循环教学法”，具体步骤如下：

首先，学生用半分钟时间浏览“银行的产生”一框，通过这半分钟的粗读，大致了解本框内容并分成三块小内容。

其次，按照“金融及金融机构”、“银行的产生过程”和“银行的定义”三块内容，让学生细读讨论即学生对每一块的内容分层阅读并同桌讨论、商量，从而了解该内容中的知识点或原理。然后在老师的引导讲解下，对每一块的.内容再进行精读分析，也就是学生对细读出的每一层或知识点或原理间的关系进行精读并分析，明确其内在联系和逻辑。如此依次循环“细读讨论”和“精读分析”这两个过程，使学生通过这“三读循环”分别明确这三块内容，从而明确本框的所有内容。这样，就突出了教学重点，难点也就容易突破了。

2、教学手段：运用CAI（Computer Aided Instrruction）课件，采用多媒体教学手段。

采用这样的教学手段能够把知识变抽象为具体，化难为易，还可以把课本、教参上小资料知识配入课堂教学之中，不仅增大了课堂容量，而且通过CAI课年及多媒体的声、光、色、形的刺激，调动学生学习积极性，激活其兴趣，从而提高课堂教学效果，达到本课的教育教学目标。

三、说学法

1、学习方法：本课因为采用的是“三读循环教学法”，所以本课学习方法应该是通过粗读、细读、精读课文来了解、讨论、分析课文内容，并由此学习和掌握阅读学习的方法。

2、培养能力：通过本课教学，主要是要培养学生阅读能力，使学生在学习知识的同时，培养起阅读自学能力，学会在阅读中了解问题、分析问题、解决问题。

四、说教学程序

第一步：复习旧课，导入新课

主要通过教师提问，学生回答的方式来复习上一课的内容，从而导出新课的内容。

第二步：讲授新课

这一步采用“三读循环教学法”，引导学生粗读了解课文内容，并把内容分为若干块。进而细读每一块的内容，并讨论分层，接着精读分析课文内容。在这一步里，教师将采用CAI课件，运用多媒体手段进行教学。

第三步：总结巩固

这一步由教师提出问题，引导学生总结概括全课内容。

第四步：课堂总结

首先，学生总结本堂课所讲内容，教师补充完善。

其次，教师提出思考题：试比较银行的产生过程和货币的产生过程。学生课堂上讨论思考，最后学生来回答，教师讲解。这样就把上学期的有关知识和本课的知识结合起来了，同时也达到了复习巩固、检测训练的目的。

五、说CAI课件（电子教案）的设计制作

由于本课是第六课第一节的第一框，所以在CAI课件中首页采用艺术字字体把课标题、节标题表现出来，并用热切型模板和三维样式来引起学生的高度注意。

本课内容采用草地型模板，给学生以轻松愉快的感觉和氛围。

第一帧内容为框标题“银行的产生”和第一个问题“金融和金融机构”，并配以剪贴画（手持放大镜者）以引起学生注意、提高学生学习的兴趣，从而引出下一页。

第二帧内容为第二个问题“银行的产生过程”和第三个问题“银行的含义”。在银行的产生过程讲解之中，将该页链接到下一模式的幻灯片。这一幻灯片采用笔记本模板，以便更好地把世界银行的产生和发展情况以及我国银行的成立、发展状况作为小资料向学生介绍出来。然后再回到本课草地型模板的幻灯片中的第二页来讲解银行的含义。

第三帧内容为本课的总结和课堂知识检测训练题。

银行微课件 篇5

一、活动目的：

1、让学生了解父母之爱，感受父母之情，体验亲情的无私和伟大，即让学生懂得为什么要感恩父母。

2、让学生学会如何去理解父母、尊敬父母、体谅关心父母，与父母和谐相处，从现在做起，从点滴做起，以实际行动来回报父母。

3、希望同学们能够更深刻地体会到父母的艰辛与不易，从而理解亲情，学会感恩，而展开主题班会。

二、活动准备：

1、准备班会相关资料，搜集相关的文章、小品、电视纪录片、歌曲，自制录像片、课件，主持人准备串联词。

2、学生利用双休日观察了解父母在一天之中都做了哪些事情。

3、开展“爸爸、妈妈给孩子一封信”活动。

4、邀请部分学生家长参加班会。

三、活动开始：

有这样一句话“即使全世界的人都遗弃你，你的父母都会支持你”。 我们无法选择父母，但我们可以选择对待父母的方式。希望通过此次主题班会，同学们能更深刻地感受来自父母的爱，学会体谅父母，感谢父母。

（一）创设情境，导入主题。

小测验。（父母的生日，最喜欢的水果、颜色和味道；父母何时最开心、难过：父母希望你为他们做什么；等）和父母对自己的了解做对比，学会去了解父母。

（二）感受亲恩，体会亲情。

A:初步感受，了解亲情

（1）真实故事《地震中的母亲》（多媒体画面辅助）。

（2）听后随感 ，畅所欲言

B: 深入感知，感悟亲情

（1）情景再现，触动情感。看纪录片《我的父亲、母亲》。

（2）联系自我谈体会。（教师引导，深入体会）

短片看完了，谁能说说这是个怎样的家庭？谈谈你的父母让你最感动的一件事是什么事吗？你又为父母做过什么事呢？

（采撷生活中美丽感人的生活细节，同学们讲述自己的亲情故事，去感悟亲情。）

（三）说说自己知道的一些感动故事。

同学们，学会感恩，感谢父母，请记住这两个日子吧！（屏幕的显示：父亲节是六月份的第三个星期日，母亲节是五月份的第二个星期日）。

（四）说一些感恩的话，想想怎么回报父母。

我们的爸爸、妈妈一定也有话想对我们说，请家长代表发言。

同学们，父母亲说出了内心最真挚的话语，我们还等什么，让我们从座位上走出来，到爸爸、妈妈面前，道上一声：“爸爸、妈妈，我爱你！”给他们一个深情的拥抱吧！

（五）情感升华，感恩一切。

同学们，在生活中除了父母还有许许多多关心我们的人。无论是父母的养育，师长的教诲，他人的服务，大自然的赐予……人自从有了自己的生命起，便沉浸在恩惠的海洋里。那就让我们感谢一切使你成长的人吧！

让我们用手语表演表达出我们内心的感谢吧！（歌曲《感恩的心》表演手语。）

（六）班主任老师总结发言。

学会感恩，就要学会尊重他人；学会感恩，就要有奉献精神；学会感恩，就要拥有一颗感恩的心。一颗感恩的心，一粒和平的种子，是一种责任、自立、自尊，是一种生活智慧，更是学会做人。

银行微课件 篇6

大班社会活动教案《参观银行》

活动目标：

1、了解银行是可以存储、转帐等功能。

2、体验和老师、同伴一起参观银行的快乐。

活动准备：

1、在开展活动之前，通过某种渠道与银行联系，告诉之参观的时间、内容以及当天的活动安排让银行人员做好幼儿在银行参观的准备。

2、幼儿自制"辛苦了"的蜡笔画、水壶、湿纸巾、毛巾、纸杯、锥形筒（交通旗）

3、做好参观前的安全教育，礼貌教育和纪律，提出参观银行的注意事项。如：有礼貌、有秩序、安静、专心听银行人员解说。

活动过程：

一、7:40-8:00 幼儿来园

1）早上来园稳定幼儿情绪，做好准备工作（上厕所、检查衣服、所带物品）

2）8:00-8:30幼儿活动前准备，教师集合清点人数并讲解安全方面的要求并重复提醒

3）8:30出发前准备工作，整理仪表及随身携带物品。

4）8：50准时出发，老师做好安全教育工作。

二、去银行路途中

1、老师组织幼儿排整齐队伍，并要求每个人以开"火车"的拉好，注意个别行动能力差或调皮的幼儿。

2、爱途中，幼儿不得推挤、掉队，过马路时，将锥形筒（交通旗）放在马路中，让幼儿安全的过马路，之后将锥形筒（交通旗）撤走，可以在途中唱歌，教幼儿认识路途中的各种职业场所。遇到有休息的场所时，让幼儿休息，并让幼儿去上厕所、喝自带水壶的茶水，并一一检查幼儿是否出汗，出了汗的幼儿用毛巾搽汗与隔背。

三、到达目的地--银行

1、银行人员接待，老师组织幼儿向工作人员问好，并请银行工作人员介绍银行的总体概括。

2、在银行人员的带领的带领下，到每个区域进行参观并告诉不同窗口有不同的作用，如详细告诉各个窗口的具体功能，并告诉幼儿办理业务的顾客必须排号等候办理业务，不允许插队。让幼儿了解无论做什么事都要排队，理解认同并能遵守排队的规则。

3、组织幼儿向忙碌的工作人员送上亲手画的"辛苦了"的蜡笔画，然后倒水给忙碌的工作人员喝。

4、工作人员将准备好的红包，发送给幼儿，让他们传播节约，储蓄、劳动的好品格。

5、分散活动，让幼儿与办理业务的人员进行交流，培养幼儿的社交能力。

6、让幼儿提出不懂的问题，工作人员给予解释与回答。

四、结束参观银行

1、"小朋友，今天阿姨叔叔带你们参观了哪些地方呀？他们各有什么作用呀？"幼儿回答完后，夸奖幼儿真乖真聪明，记忆力真好，那你们参观银行后，你们想不想跟叔叔阿姨一起工作吗？让你们也当一回工作人员，下面由老师人员到不同区域"工作

2、表扬幼儿在参观银行时能遵守秩序，听工作人员安排。"但也有个别的幼儿也有不乖得地方，希望改进哟，竟然小朋友们这么乖，那老师下次带你们去参观你们即将踏入的小学。"

活动延伸：

回幼儿园后进行角色扮演，家长来园接幼儿时，向父母建议，让他们带上孩子到银行亲自体验一下存蓄。

银行微课件 篇7

活动目标：

1、了解银行是可以存储、转帐等功能。

2、体验和老师、同伴一起参观银行的快乐。

3、探索、发现生活中的多样性及特征。

4、考验小朋友们的反应能力，锻炼他们的个人能力。

5、使小朋友们感到快乐、好玩，在不知不觉中应经学习了知识。

活动准备：

1、在开展活动之前，通过某种渠道与银行联系，告诉之参观的时间、内容以及当天的活动安排让银行人员做好幼儿在银行参观的准备。

2、幼儿自制辛苦了的蜡笔画、水壶、湿纸巾、毛巾、纸杯、锥形筒(交通旗)

3、做好参观前的安全教育，礼貌教育和纪律，提出参观银行的注意事项。如：有礼貌、有秩序、安静、专心听银行人员解说。

活动过程：

一、7:40-8:00幼儿来园

1)、早上来园稳定幼儿情绪，做好准备工作(上厕所、检查衣服、所带物品)2)、8:00-8:30幼儿活动前准备，教师集合清点人数并讲解安全方面的要求并重复提醒3)、8:30出发前准备工作，整理仪表及随身携带物品。4)、8：50准时出发，老师做好安全教育工作。

二、去银行路途中

1老师组织幼儿排整齐队伍，并要求每个人以开火车的拉好，注意个别行动能力差或调皮的幼儿。

2爱途中，幼儿不得推挤、掉队，过马路时，将锥形筒(交通旗)放在马路中，让幼儿安全的过马路，之后将锥形筒(交通旗)撤走，可以在途中唱歌，教幼儿认识路途中的各种职业场所。遇到有休息的场所时，让幼儿休息，并让幼儿去上厕所、喝自带水壶的茶水，并一一检查幼儿是否出汗，出了汗的幼儿用毛巾搽汗与隔背

三、到达目的地--银行

1银行人员接待，老师组织幼儿向工作人员问好，并请银行工作人员介绍银行的总体概括。

2在银行人员的带领的带领下，到每个区域进行参观并告诉不同窗口有不同的作用，如详细告诉各个窗口的具体功能，并告诉幼儿办理业务的顾客必须排号等候办理业务，不允许插队。让幼儿了解无论做什么事都要排队，理解认同并能遵守排队的规则。

3组织幼儿向忙碌的工作人员送上亲手画的辛苦了的蜡笔画，然后倒水给忙碌的工作人员喝。

4，工作人员将准备好的红包，发送给幼儿，让他们传播节约，储蓄、劳动的好品格。

5，分散活动，让幼儿与办理业务的人员进行交流，培养幼儿的社交能力。

6，让幼儿提出不懂的问题，工作人员给予解释与回答。

四、结束参观银行

1小朋友，今天阿姨叔叔带你们参观了哪些地方呀?他们各有什么作用呀?!出自:快思老.师!幼儿回答完后，夸奖幼儿真乖真聪明，记忆力真好，那你们参观银行后，你们想不想跟叔叔阿姨一起工作吗?让你们也当一回工作人员，下面由老师人员到不同区域工作

2表扬幼儿在参观银行时能遵守秩序，听工作人员安排。但也有个别的幼儿也有不乖得地方，希望改进哟，竟然小朋友们这么乖，那老师下次带你们去参观你们即将踏入的小学。

活动延伸：

回幼儿园后进行角色扮演，家长来园接幼儿时，向父母建议，让他们带上孩子到银行亲自体验一下存蓄。

活动反思

2016年11月15日上午9:0011：00大一班的老师们带领幼儿走进龙华支行光大银行举办的小小银行家光大银行进行参观，了解银行的基本操作流程，并在银行工作人员的帮助下亲身，体验了ATM机的存款、取款过程。

本次活动旨在让孩子们了解基础的金融知识，通过在银行营业大厅开展互动游戏模拟理财，点钞等丰富多彩的方式，培养孩子们从小理财的意识。

本班总人数28人，参加活动的有21位幼儿。早上9:10，活动正式开始。为了让孩子们体验银行家的乐趣，从小培养他们的文明礼仪。光大银行航姐姐，带领我们的孩子来到网点大厅，首先让他们认识多媒体自助终端等自助设备、体验其功能和使用；再在自助服务区体验存取款，通过叫号机取号，排队体验现场开卡等服务。孩子们通过体验银行服务，对银行业务有了初步认识，而且整个活动现场洋溢着温馨、快乐的气氛。在工作人员的指导下，孩子们开展了我是点钞小能手体验活动，在一片沙沙声中，小手麻利点钞，小手真能干。通过这次活动，不仅帮助小朋友们增加对钱币知识的了解，还培养他们正确的理财观念和理财意识。

银行微课件 篇8

《银行的业务及其作用》教学案

高考考点：银行的业务和作用、储蓄及其作用

教学难点：银行的业务和作用、储蓄及其作用

基础知识导学

一、银行业务及其作用

1、银行的基本业务有：吸收存款、发放贷款、办理结算。

（1）吸收存款：——商业银行的第一项基本业务。

两个来源：一个是企业、事业等单位的存款；一个是城乡居民的储蓄存款。

（2）发放贷款：

作用：是银行利润的主要来源；

支持工农业生产；

促进商品流通，扶持科学技术和文化事业的发展。

（3）结算：

①含义：就是把一定时期的各项经济收支往来核算清楚；

②形式：

现金结算：

转帐结算：

2、在经济往来的结算中经常使用的信用工具是：转帐支票、汇票和信用卡

（1）转帐支票

支票的含义与分类

转帐支票的使用范围：办理同城转帐结算的。

（2）汇票

含义

范围：主要用于外埠结算

银行微课件 篇9

目的：

1.了解使用货币自主购物的过程，体验超市自主购物的快乐感受。

2.能围绕一个话题进行讨论，并且有目的的进行调查和了解。

活动过程：

第一阶段：收集商品

1.幼儿展开讨论：开办超市需要哪些方面的准备？我们先要准备什么？

2.幼儿根据自己的想法，带来各种商品的外包装。

3.老师及时提供货架，引导幼儿对商品进行分类摆放。

4.幼儿为各个货架命名，如：食品，饮料，文具，日用品等。

第二阶段：商品标价

1.幼儿讨论：如何确定这些商品的价格？

2.幼儿实地调查自己所带来的商品的价格（只保留整数）。

3.老师提供卡片，幼儿书写制作价格标签。

4.幼儿为商品贴上价格标签。

第三阶段：使用代金券购物

1.幼儿讨论确定本次发放代金券的金额。

2.引导幼儿填写购物单，计划自己本次要买的商品，标明单价并计算出总价。

3.幼儿进入超市进行自主购物。

4.老师作为收银员提出收银中发生的问题，请幼儿帮助解决。

第四阶段：制定超市规则

1.幼儿交流在购物中存在的影响购物的一些问题。

2.大家共同找出问题存在的原因。

3.制定相应的规则及标识（规则随活动展开而不断丰富）。

第五阶段：创办小小银行

1.幼儿讨论：想买更多东西，购物券不够怎么办？

2.分组调查货币面值的不同种类，并记录下来。

3.老师提供不同大小的卡纸，幼儿分组承担制作货币的任务。

4.老师提供开办银行的场地及多格的箱子，供幼儿将制作的货币分类存放。

第六阶段：制作使用自动存取款机

1.幼儿根据自己的经验谈谈自动存取款机的作用。

2.根据幼儿的提议，老师设计小小自动存取款机的操作面板。

3.出示设计好的小小自动存取款机，讨论正确的使用方法。

4.发现缺少的用品：银行卡和存取款单。

5.老师提供无签名的硬卡，幼儿确认自己的卡号并签上自己的名字。

6.老师根据幼儿要求设计取款单和存款单，填写内容包括：日期，姓名，卡号，存取款金额等。

7.幼儿根据自己每次购物的需要，使用自动存取款机取出相应钱数，并在购物后将所剩的钱数存进自动存取款机内。

第七阶段：自由购物

1.幼儿根据不同时期的主题活动要求，确定不同购物内容。

2.在活动前商定自己承担的角色，轮流体验顾客，收银员，整理货架，收集推车，银行保安等不同的工作。

幼儿自主开展购物活动。

银行微课件 篇10

活动目标：

1、运用已有经验感知各种不同面值的人民币。

2、尝试运用不同策略进行10元以内人民币之间的兑换。

3、能自主结伴三至四人开展小银行游戏。

活动准备：学具……个人操作材料人民币替代玩具，同色数卡5两张、2五张、1十张

同组幼儿玩具不同色

教具……1元、2元、5元、10元、20元、50元100元人民币若干，

大数卡，实物投影仪

活动过程：

1、投影各面值钱币，引导幼儿认识各种人民币。

教师提问：你们认识这些钱吗?这些钱一样吗?什么地方不一样?

它们分别是多少钱?你是怎么知道的?

比这小的钱币还有什么?

：我们只有1、2、5，10、20、50，100这几个数字面值的钱币。不管你要多少钱都要由这几个数来组合。

2、鼓励幼儿大胆尝试10以内面值钱币支取的不同策略。

教师提示：我们来玩小银行游戏，你们做银行职员，老师来取钱，试试看你们能否让顾客满意。

游戏形式：教师出数卡，表示要取多少钱，幼儿用自己的操作材料在面自己前摆放。 你用哪几张钱币组合成顾客想要取的钱数?

(1) 引导幼儿观察同伴间有没有不同方法，正确吗?

(2) 鼓励幼儿用自己的玩具摆出不同的取钱策略。

(3) 同组幼儿讨论摆放出各种不同的取钱策略，越多越好。

3、幼儿自主结伴三至四人开展小银行游戏。

教师提示：下面我们来开银行，我们自由组合三到四人，玩具合并在一起，银行柜台可以用桌子或椅子来代替，场地和角色大家商量，可以轮流做银行职员和顾客。

游戏形式：幼儿分组，自主游戏。

教师指导：(1)对能力强的幼儿，启发他们分类钱币，以提高操作效率。

(2)在玩具充足的情况下，鼓励幼儿尝试10以外的取钱额度。

4、讲评。

(1)宣传教师指导中幼儿成功的尝试。

(2) 鼓励幼儿在今后的游戏中大胆运用和尝试。

活动设计思考：

本课题来源于南师大出版社《幼儿园滲透式领域课程》(科学·大班下)的一个活动，名称为“自助银行”。我觉得这是一个非常好的选题，钱币虽然不是幼儿每天要接触的东西，但是对他们来说并不陌生，设计这样的活动，能有计划地调动幼儿的生活经验，启发和引导幼儿尝试把所掌握的简单数学知识，运用到自己的生活和游戏之中，不断丰富经验促进能力提高。但是原活动的设计并不令人满意，原因一，活动形式的设计以个别演示、集体讨论、自己记录的方式，游戏性不强不能充分激发幼儿的兴趣;操作活动以个人书面的形式，教师不能快速有效给予帮助，也将影响教学效果。原因二，探索钱币的不同兑换策略，限定兑换7元钱，过于死板，不能充分调动幼儿的已有经验，发挥幼儿参与活动的主动性。同时以数字、符号等方式记录策略，增加了幼儿的思维难度，也没有考虑幼儿间个体的差异性。

本次活动设计的特点，以游戏为基本框架;以调动幼儿已有经验，发挥幼儿积极主动性为原则;以提升幼儿自身能力为大目标。让幼儿在愉快的游戏中积累经验，发展能力。活动的第一环节，保留了原活动中较好的提问，提示幼儿关注1、2、5这几个数字在钱币中的重要用途。活动的第二环节，是教学的重点，学具的保证了幼儿个体在自我理解的基础上，独立摆弄操作及尝试。同组不同色的材料要求，方便幼儿的观察和相互启发。幼儿操作材料数量的设定，包揽了10 以内所有面值钱币的不同组合。三个层次的安排，提示了教师教学难点的突破步骤，以及阶段目标的把握。活动的第三环节，主要是让幼儿在游戏中，巩固和运用，目的不在于用的多用的好，而在于大胆得用，合作的好。教师的指导应结合幼儿个体的差异，游戏中突出的问题。指导提示是不出基本问题情况下的提升要求，实施者应灵活把握。

本次活动，只是一书面材料，是设计者理念中的理想状态，能否成功有待于实践操作。

银行微课件 篇11

活动目标

1、培养幼儿按意愿独立地确定游戏主题的能力，主题鲜明而稳定。

2、让幼儿学会协商分配角色，与同伴积极交往，友好合作。

3、培养幼儿乐观开朗的性格。

4、培养幼儿乐意在众人面前大胆发言的习惯，学说普通话。

活动准备

1、超市、银行、幼儿园等主题游戏玩具。

2、让幼儿了解超市、银行的工作性质、内容。

活动过程

1、教师出示超市、银行、幼儿园等的主题游戏玩具，直接引入游戏。

师说“今天我们来玩角色游戏，这些玩具可以玩什么主题的游戏?”

2、师幼一起回忆上次游戏情况，指出游戏中的不足，提醒幼儿在这次游戏中改进。

师：小朋友也发现了游戏时我们有些地方做得不够，这次游戏时我们更要改 正了，做个讲礼貌、爱护玩具的好孩子，好吗?

3、幼儿自选主题，合作布置游戏场景。!.星星.教案网!

4、引导幼儿分配和协商角色，可用“自报公议”、“猜拳”的方法解决。

刚开始幼儿还在争吵着当同一个角色，在老师的建议下，学习着用谦让、猜 拳的方法来解决问题。

5、幼儿游戏，教师指导：启发幼儿各游戏主题串起来玩。

6、结束游戏：

(1)、组织幼儿独立地、有条理地归类摆放玩具和整理游戏场地。

(2)、让幼儿自评各自玩的游戏情况。

超市培训课件范例8篇

相信大家都看过很多范文，闲暇时看一些范文是对自己有好处的，阅读范文可以提高人们的观察力，联想力和想象力。多阅读范文还会帮助到我们学习的各个方面，那么，一份好的优秀范文要怎么写呢？下面的内容是小编为大家整理的超市培训课件范例8篇，仅供您在工作和学习中参考。

超市培训课件(篇1)

超市培训课件

随着消费者对生活品质的要求越来越高，超市已经成为了现代人日常生活中不可或缺的一部分。为了保证超市的服务质量和经营效益，超市通常会对员工进行培训。下面，我们将针对超市培训课件这一主题进行探讨。

一、培训内容

在超市员工培训课件中，需要包括以下内容：

1.产品知识：对超市内销售的每种产品，员工都需要掌握其特点、功效和适用人群等信息，以便能够提供准确、专业的建议，提高顾客满意度。

2.销售技巧：在超市卖场中，员工需要通过有效的销售技巧，如积极主动、礼貌谦和、引导消费等，使顾客愿意购买更多的产品，提高销售额和收益。同时，也需要注意不能过度推销，避免给顾客带来困扰。

3.服务标准：员工需要熟悉超市内的服务标准，包括准确计算商品价格、及时补货、保持商品整洁、提供优质服务等，以提高顾客忠诚度和回购率。

4.安全防范：员工需要掌握超市内安全防范知识，如防盗、防火、急救知识等，为顾客提供安全保障。同时，员工也需要注意自身安全，防止意外伤害。

5.团队合作：超市是一个团队协作的环境，员工需要尊重并积极配合同事，共同维护和提高超市的运营效益和服务质量。

二、培训形式

超市培训可以采用多种形式，比如集中培训、定期培训、在线学习等。不同形式的培训适用于不同的员工群体和场景。

1.集中培训：对新员工进行初始培训和重点培训时，可以采用集中培训形式。在集中培训中，可以通过课堂讲解、案例分析、角色扮演、游戏等形式，提高员工的关注度和学习效果。

2.定期培训：超市员工需要不断增长新知识和技能，定期培训的形式可以是现场授课、网络学习、考试等形式。灵活运用不同的培训方式，提高员工的学习兴趣和学习效果。

3.在线学习：超市员工可通过在网上学习，在线课程、电子书等方式来提高自身能力。在线学习能够帮助员工快速准确地学习产品知识和销售技巧，帮助员工更好地顾客沟通。

三、培训效果的评估

为了保证培训效果，超市需要对员工的学习情况和能力提出评估，以及制定针对性的培训改进计划。

1.考试评估：通过定期考试可以评估员工的知识水平和掌握情况。考试方式选择可以是手写、电脑考试等，要保证题目准确、清晰，以便员工能够清晰地理解和回答问题。

2.任务测评：在员工培训结束后，超市可以安排一些任务进行实际操作和评估，比如模拟销售、顾客服务等。评估员工的任务完成情况来判断其学习效果和技能掌握程度。

四、总结

超市员工培训的质量和效果都是与超市未来的发展和经营水平密切相关的，因此，超市应该不断调整培训内容和形式，保证员工的学习积极性，提高员工的服务水平和满意度。同时，超市也需要根据培训效果进行持续改进和调整，以提高培训效果和提高员工的专业能力。

超市培训课件(篇2)

超市培训课件的主题范文：提高超市销售服务质量，打造优质的购物体验

一、前言

超市已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，为了提高超市的竞争力及客户满意度，提高超市服务质量是非常必要的。为此，我们以提高超市销售服务质量为主题，在培训中注重以下内容：

二、培训重点

1.客户导向

超市以服务客户为宗旨，客户是超市的核心价值。我们要提倡客户导向，把顾客的需求和满意放在第一位，让客户感受到我们的用心和关爱。

2.员工素质

超市的员工素质直接影响到超市的服务质量和形象。因此，我们要注重员工的培训和素质提升，加强服务意识和沟通技巧，从而提高服务质量和客户满意度。

3.产品管理

超市的产品是吸引顾客的重要因素之一，我们要注重产品管理和维护，让产品的品质和品种能够满足顾客的需求，从而提高超市的竞争力。

4.营销策略

营销策略对于超市的销售和客户满意度具有重要作用。我们要针对不同客户群体和市场需求，制定不同的营销策略，从而提升销售额和顾客满意度。

5.员工激励

员工激励是超市管理的一个重要环节。我们要制定合理的激励制度，提高员工的积极性和工作热情，以改善员工工作状态和提高工作效率。同时，员工激励也是提高服务质量的必要手段之一。

三、结语

通过对超市销售服务质量提升与优化的培训，我们可以提高超市的竞争力和顾客满意度，打造一个更加优质的购物体验。正如一位成功的企业家所说，“以客户为中心是企业成功的基础。”让我们在以客户导向为核心的服务理念下，为超市创造更加美好的未来。

超市培训课件(篇3)

超市培训课件主题范文：提高服务水平

超市作为日常消费的主要场所，服务水平的好坏直接关系到消费者的购物体验和对超市的认可度。因此，提高超市服务水平是每位超市员工应尽的职责和义务。

1. 提升个人素质

超市服务人员首先需要具备良好的个人素质，包括仪表、语言、态度等方面。超市员工作为服务大众的形象代表，仪表方面要求整洁、干净、得体，言语方面要求口才流利、表达清晰，态度方面则要亲和、礼貌、耐心，以确保消费者们享受到真正的“贴心服务”。

2. 注重用户需求

超市服务人员不应只是机械地执行工作，更应注重捕捉用户需求，让消费者从心底感受到服务的关怀和细致。在具体操作上，可以通过在清单上或者店铺内明显位置张贴覆盖率高、促销力度大的商品优惠信息，主动提供购物指引等方式，让消费者感受到在超市内得到的不仅是商品，更是一种温馨和亲切的贴心服务。

3. 学会沟通技巧

超市服务人员要学会巧妙地引导消费者，在商品选择和购买过程中提供一些专业的意见和建议。同时，也需学会排除消费者的疑虑和顾虑，增强自己的亲和力和沟通技巧——这样的沟通才能使服务真正贴合顾客需求，从而确保消费者的满意度和回购率。

4. 严格遵守规范操作

超市服务人员还要严格遵守规范操作，用规范操作确保每项任务的正确完成。比如要注意披发标签、及时补充货物等，以满足消费者的不同需求和购物体验。

在不断提升服务水平的过程中，超市服务人员还需不断自我学习、不断打磨自身的专业技能和能力，从而更好地为消费者提供优质、贴心服务。

超市培训课件(篇4)

超市培训课程主题：顾客服务与销售技巧

在竞争激烈的市场中，超市经营需要讲求顾客服务与销售技巧，提升顾客满意度和忠诚度，增加销售额和利润率。超市员工需要具备一定的产品知识、销售技能和沟通能力，以便更好地服务顾客。

一、顾客服务

1.了解顾客的需求和偏好

超市员工应该具备听取顾客的需求和偏好的能力，并尝试解决他们的问题。员工还需保持良好的礼貌和修养，以吸引顾客的注意和信任。

2.建立良好的沟通和信任关系

在与顾客交流时，员工应该始终保持微笑和积极的语言，使顾客感到尊重和关注，从而建立信任和良好的商业关系。

3.提供良好的顾客体验

超市员工应该向顾客提供清洁、整洁、明亮和有序的环境，以及安全和舒适的购物体验。员工需要及时地回应顾客的请求，提供充足的产品信息和优质的售后服务。

二、销售技巧

1.产品知识和特点

超市员工应该具备了解产品特点、价值和用途的能力。这样能够更好地理解顾客的需求和建议合适的产品，并向顾客提供专业的建议和方案。

2.交叉销售和附加销售

在顾客购买产品时，员工应该善于交叉销售和附加销售，尝试向顾客推荐适合的附属产品或项目，以提高销售额和顾客满意度。

3.促销活动和节日营销

员工应该熟悉超市的促销活动和节日营销策略，以吸引更多的顾客和增加销售额。在此基础上，员工应该提供相关的产品信息和服务，以帮助顾客做出购物决策。

综上所述，超市员工需要具备良好的顾客服务技能和销售技巧，以便更好地满足顾客的需求和提高超市的销售额。通过持续的培训和巩固，员工可以增强自己的信心和能力，为公司带来更大的经济效益。

超市培训课件(篇5)

超市培训课件主题范文

随着越来越多的人购物习惯正在改变，超市越来越成为一种主要的购物方式。超市作为一个商店，产品种类丰富，价格实惠，因此，它渐渐成为现代家庭购物的首选。为了满足顾客的购物需求，超市不仅要提供高质量的服务，而且要保证员工能够提供良好的服务。因此，培训员工成为超市运营中非常重要的一环。

超市员工的培训可以增加员工对超市业务和角色的了解，提高员工的工作能力和服务质量，提高超市服务满意度，加强顾客忠诚度，增加超市收益，并提升超市综合竞争力。

超市培训要点

1.产品知识

员工必须了解超市各类产品的名称、特征、售价以及价格策略，以及每种产品的生产和销售情况，从而更好地服务顾客。

2.销售技巧

员工应该了解基本的销售技巧，例如，如何推销和卖产品，如何以客户为中心，与客户沟通和交流，消除客户的疑虑，并增强客户的购物愿望。

3.服务态度

服务态度是员工工作的关键因素之一，超市员工应建立良好的服务和客户导向的理念，了解客户的需求和要求，并为客户提供满意的服务，营造良好的购物体验。

4.团队合作

作为一个团队，超市员工必须具备良好的团队合作精神，共同完成工作任务和解决问题，促进整个团队的提高。

5.守时完成任务

守时和完成任务是工作作为员工的一项基本技能，必须养成良好的工作习惯，确保任务能够按时完成。

6.安全工作

作为员工，必须了解和遵守公司安全工作规定，确保工作过程中不发生事故，公共区域和员工宿舍的清洁卫生也应是员工的责任。

超市培训中的重点问题

1.服务客户

超市员工应该以顾客为中心，提供优质的服务，解决顾客的问题，了解客户的需求和要求，从而提高客户的满意度和超市的口碑。

2.职业规划

员工应该了解自己的专业和职业发展目标，积极探索和开展自己的职业生涯，并不断学习提升自己的职业素养。

3.团队合作

团队合作是一个成功的工作绩效的基础。员工应该认真对待工作，积极参与团队合作，发掘自己独特的贡献。在工作中，员工应该与同事之间建立良好的关系，共同完成工作任务。

4.产品知识

员工在熟悉超市发展目标和业务过程中细致入微。必须了解所有可销售产品，并了解每种产品的特点，以便更好地为顾客提供服务。

5.安全和健康

雇主以及员工都需要遵守安全和健康规定。超市工作会涉及到一些工作环境的风险因素，员工必须遵守相关的规定，确保自己的安全和健康，同时还要倡导团队内部互相关注。

6.监督和反馈

员工应该及时向管理层汇报工作，并接受有关绩效、服务质量等方面的反馈。同时，监督工作过程中的问题和困难，并及时采取措施加以解决。

以上就是对超市培训课程的主题范文。超市员工培训必须落实各课程培训，以此提高员工工作素质，并在今后的工作中快速融入团队，为超市的发展做出更大贡献。

超市培训课件(篇6)

超市培训课件主题范文：提升服务品质，营造良好的购物体验

随着生活水平的提高，人们的消费需求也越来越高，超市作为一种常见的购物方式，已经融入了人们的生活中。为了满足消费者的需求，超市不仅要提供丰富的商品种类和优质的服务，还需要营造良好的购物环境，打造愉悦的购物体验。因此，提升服务品质成为了现代超市管理的一个重要课题。

一、了解消费者的需求

消费者是超市存在的根本，了解消费者的需求，才能为他们提供更好的服务。因此，在开展超市培训课程时，首先要教育员工如何了解消费者的需求。可以通过以下几种方式进行：

1.开展市场调研，了解消费者的购物偏好和需求。

2.加强与消费者的沟通，关注他们的反馈和意见。

3.从店铺的销售数据中分析消费者的消费行为和需求。

通过以上一系列措施，员工们可以尽可能地了解并满足消费者的需求。

二、培养员工的服务意识

超市员工是超市服务的载体，他们的服务态度直接影响到消费者的购物体验。因此，在超市培训课程中，应该重点培养员工的服务意识。具体措施包括：

1.引导员工关注消费者的需求和问题。

2.让员工了解超市的服务标准和服务流程。

3.注重员工礼仪的培训，让员工成为文明服务的代表。

通过以上一系列措施，员工们的服务意识将不断提升，从而更好地为消费者服务。

三、打造愉悦的购物环境

购物环境是影响消费者体验的重要因素，一个良好的购物环境可以让消费者有更好的购物体验。因此，在超市培训课程中，应该重点强调购物环境的打造。具体措施包括：

1.注重超市的装修设计，打造整洁舒适的购物环境。

2.保持超市的卫生清洁，让消费者购物无忧。

3.增加超市的绿化面积，让消费者感受自然的氛围。

通过以上一系列措施，超市购物环境将更加美好，从而为消费者创造更好的购物体验。

综上所述，在超市培训课程中，应该注重员工的服务意识培养、购物环境的打造以及了解消费者需求等方面的培训，以提高服务品质、创造良好的购物体验。这不仅能够提升超市的品牌形象，还能够促进超市销售额的增加。

超市培训课件(篇7)

超市培训课件

尊敬的各位同事们：

欢迎来到我们的超市培训课程。在这个时代，我们店铺的角色已经逐渐从仅仅提供商品转变为服务和体验的提供者。我们的顾客不仅仅是为了买到心仪的产品，更多的是为了享受我们的服务和体验，这是建立品牌忠诚度的关键所在。

因此，我们的培训课程将涵盖以下几个主题：

1. 顾客服务

超市作为商业机构，我们的顾客体验和满意度是至关重要的。我们的员工必须学会如何与顾客沟通和交流，如何了解顾客的需求并给出合适的解决方案。我们的目标是让顾客在超市内体验到愉悦、舒适和贴心的服务，吸引他们再次到来，增加品牌忠诚度。

2. 产品知识

作为销售员，我们必须对我们所销售的商品了解的非常透彻。这不仅仅是为了帮助顾客解决他们的疑虑和需求，而且在顾客提问时，我们也必须有能力给出答案，这是给顾客留下好印象的关键。

3. 安全和健康

在超市购物中，安全是至关重要的。我们必须确保我们的顾客在购物和使用商品的过程中能够安全和放心。这不仅仅是关于食品安全和产品安全，还包括购物环境的安全和整洁。

4. 团队合作

我们的超市是一个团队，我们每个人都扮演着重要的角色。我们必须互相合作，以保证我们的工作效率和产品质量。当我们一起努力并共享成功时，我们更容易获得圆满的工作成果。

5. 持续改进

我们的超市不断提高我们的品质，并寻求持续改进。这需要我们不断进行反思和反馈，学习从错误中汲取教训，以便我们以更优质的方式为我们的顾客提供服务。

尊敬的各位同事们：

这些主题代表了我们超市承诺向客户提供良好的服务的愿望和决心。借助我们的这些课程，我们愿意分享我们超市从应对日常需求到超越期望的方法，来提升我们的服务和体验，以此增加我们的顾客满意度和忠诚度。在这个过程中，请大家互相支持和鼓励，合作共赢。

谢谢！

超市培训课件(篇8)

超市培训课件主要涉及到超市管理、销售技巧、顾客服务、职业素养等多方面内容。以下是对这些主题的探讨和总结。

一、超市管理

1. 管理层面

超市管理的最高决策层面应该是商业策略。超市管理者要制定有关营销、品牌、价格、服务等的经营策略，从顾客需求、经济形势、竞争对手、产品供应等各方面考虑，制定长期规划和中期计划，同时常态化分析和评估市场营销环境和经营业绩，促进公司的长期发展。

2. 组织层面

超市管理中重要的一点是要做好内部人员管理工作。这包括组织架构、岗位职责、人员管理、激励机制等方面。为了使超市内部各个职能部门能够更加协调地开展工作，超市管理者需要严格执行内部招聘、培训、晋升等机制，建立健全行之有效的流程、机制和制度，根据员工工作表现和贡献给予合理的薪酬和福利，促进员工忠诚度和士气。

3. 业务层面

超市管理者还应该做好超市业务管理。对于销售、采购、库存、财务、物流等每个环节都应该有明确的分工和操作流程。制定标准的流程、规范的标准操作程序、完备的管理信息系统和科学的物流系统，同时不断优化业务流程，改进客户体验。此外，物料管理也是超市业务管理的关键，应采用先进的智能化仓储管理系统，以保证物资的准确性和安全性。

二、销售技巧

一个成功的销售员需要具备良好的销售技巧：包括产品知识、顾客沟通、销售谈判、业务推广等方面。需要不断学习、总结, 跟踪行业动态、了解客户的需求和习惯，掌握一定信息，调整自己的销售策略，提高销售转化率。

1. 产品知识

实现对商品的全面了解是一个合格的销售员必须具备的能力和素养。掌握好商品的各个特点和优势以及与竞品的对比区别, 知道哪些是顾客需要看重的，然后为顾客发送最真实有效的信息。

2. 顾客沟通

交流和沟通不仅是促销人员做生意的必要手段，而且还是通往商业成功的基本途径。因此，销售员需要从知识、技能和态度等方面全面提升自己。例如：注意言语语气，让顾客感受到待人诚恳，有耐心与服务态度佳。

3. 销售谈判

谈判是决定商业利益的重要手段之一。合适的谈判技巧不但有助于促成交易，而且还可以增强顾客的信任感和忠实度。因此，一个合格的销售员应该懂得察言观色、把握机会、强调事实、做出让步、提高话语技巧等技能。

4. 业务推广

在市场中，你需要竞争对手,如何让这个对象“折服”,赢得市场的一片天呢？“推销”和“推广”是关键。销售员应该制定具有实效性的促销计划, 与广告代理商密切协作，掌握媒体传播的最新信息, 从而在客户心中树立专业品牌形象。

三、顾客服务

超市的销售和服务，最重要的也是最基础的是对顾客的服务。如通俗易懂的标示、干净整洁的环境、全面细致的商品陈列，以及注重顾客体验的服务，均是吸引和引导顾客回头购买的重要因素。

1. 服务理念

服务理念是运营业务的灵魂。纵上看，每一个工作人员要有一个“随时全心全意的服务”情怀，体现为员工与员工、顾客与员工、顾客与顾客之间相互理解与关爱；横向看，服务理念还应体现在不同部门之间的相互协作与配合，使得在整个超市服务流程中，每一个细节都能为顾客带来一次良好的体验。

2. 服务措施

超市需要支付特殊的注意力于留住顾客。为顾客提供舒适的购物体验包括产生比别家更好的购物环境，提供良好的售后服务、电子和本地化服务、以及购物之旅的满足感。服务券、积分系统等激励措施，供图书、纪念品等就是激发顾客的参与感，让各位顾客迅速地融入购物环境中。

四、职业素养

职业素养是一个人为了迎合商业的需求，从他的言行举止，以及工作态度和行为等方面综合内外在的修养。良好的职业素养有助于从不同角度，迎合企业文化和客户期待，进一步提高企业的品牌形象和重要利益关系.

1. 职业操守

工作态度、行为规范、道德观念、精神风范、情感管理等属于一个人职业操守的范疇。为了提高自身职业素养，一个人要注意保持良好的人际关系、遵循公司通行规则、积极进取，力求更好的发展。

2. 职业技能

职业技能是职业素养中重要的一部分，这不仅包括对工作所需要的专业知识的掌握，也包括通过与客户沟通和交流提高自己的业务能力和提高销售业务的能力。通过良好的职业技能培训，销售员可以快速地切入商业课程，建立良好的效应。

3. 知识储备

一个人的职业素养包括知识储备的部分，例如商业、产品、销售等方面的知识点，以及通过社交活动、日常阅读能够拓展视野，接广知识，达到不断地提升个人文化素质和职业素养。

最后，在超市培训课件的设计中，应注意图文并茂，内容简洁扼要，思路清晰，务实熟练。超市管理者或销售人员需要做好思想准备，积极采用课堂之外的培训方式，例如通过退出式培训、线上知识库、反复模拟演练等，不断提高自己的知识素养。

银行试用期总结四篇

是不是你也为写范文而忧心忡忡呢？通常情况下，我们会被要求写一些与工作相关的文件，只有通过积累优秀的范文，才能真正运用所学。现在，教师范文大全特地为您整理了一篇独家的“银行试用期总结”。

银行试用期总结 篇1

自从大学毕业后走上工作岗位已经两年多了，时间过的真是非常快。遥想当年我为了现在的银行职员的工作，经历了多少的考试和多少的磨难，才在最终考试和面试中过关，我当时就只有一种想法，那就是终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了。

事实也正是如此，虽然在银行我只是一名普通的员工，每天的工作也不是很多，可是我的工资还是不错的，我也为当年一直努力不停的学习感到欣慰。终于捧着一个铁饭碗了，一定要好好的珍惜。

转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名xx银行员工，亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化――如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们xx银行规范经营提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的违法违规行为专项整治活动向我们再一次地敲响了警钟――工作不仅要做得好、快还要合法、合规，不仅要懂得亡羊补牢，重要的还在于未雨绸缪。

20xx年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。

我较好地完成了本岗位的工作任务要求。xx地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现xx银行利益的最大化。xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。

我通过自学，运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。

加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的盈向未来客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的xx银行优势产品与营销培训班上，我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性――需要通过我们扎实有效的工作来当好xx银行资产的看门人。

银行试用期总结 篇2

我于20xx年12月10日成为我行的试用员工，到今天1年试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为正式员工。

作为一名刚刚毕业的硕士研究生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，依靠自己的认真的学习，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作中。在实践中学习，不断提高工作能力。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于专业技术知识需要一个重新洗耳恭听牌的过程，自己在领导同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守我行各项规章制度和各项要求，注意自己的形象，养成良好的工作作风。

银行工作有其特殊性，它要求永无止境地更新知识和提高技能，并且要有足够的耐心。为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余，我总要利用一切可利用的时间向书本学习，除了认真阅读行里所发的各项规章制度文件外，我还自费购买各种银行金融类参考书。二是向领导学。这段时间以来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。我觉得，我们公司的每位同事都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。我认为大家的能力都提高了，银行这个大家庭才会整体的提高。

自入行以来，由于离家较远，而且加之对生活习惯一时很难不适应，造成工作学习的耽误。通过1年的体验以及在领导同事们的关怀与培养下，认真学习、努力工作，积极投身到工作中，已经逐渐适应了这里的工作环境。对于领导与同事们的关心和关怀，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报，不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就，不辜负大伙的.期望。对金钱、对名誉、对权力，我都没有什么奢求，努力工作是我的追求。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的方式，也是一个人实现人生价值的唯一选择。

在一年的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：

1、要在思想上与集体保持高度一致

在工作、学习过程中，我深深体会到，XX银行是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。

2、要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩

要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和工作上的内行。

3、要扬长避短，不断完善自己

在段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够；因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

现在，试用期已结束，所以我提出转正申请：恳请领导给予我成为厂正式员工的宝贵机会，我也将珍惜这来之不易的继续工作，也将态度谦虚、热情饱满地把工作做的更好。

银行试用期个人工作总结我一直就很向往在银行里工作，不仅仅是喜欢银行的工作环境，更喜欢的是在银行里的工作内容。在所有的银行工作类别里，我最心仪的还是银行柜员这份工作，所以我一直在朝着做好一名银行柜员这份工作而努力。所以在银行的这个试用期时间段里，我不仅每天在银行柜员这个不仅仅只是工作，更是一个学习银行相关知识的渠道。很感谢这次银行对我这段时间来银行柜员工作的认可，让我可以继续留在银行，继续留在我喜欢的银行柜员的这个职位上面，在银行柜员试用期这段时间的工作后，我对银行柜员这份工作又有了自己全新了理解和认知。

在银行柜员工作里，我们必须熟悉了解我们银行接受客人办理的各类业务。这点是我们每个在银行工作员工都必须知道和做到的一点，就算不在自己的工作职责范围之类，我们还是要在银行做到的一点。在我们银行的工作时间里，每天来我们银行办理相关业务以及手续的客人是很多的。这些顾客经常会对银行某些相关业务向我们提问，我们不能够拒绝他们这种请求，因为他们对我们的工作范围不是很清楚，所以在这个时候，就是考验我们对我们银行业务的了解了，在很多时候我们银行的前台柜员接待的人太多，这个时候也需要我们其他柜台人员的帮助。如果我们银行的办事效率不高的话，会引起来我们银行办理业务的客人对我们银行有负面情绪。

在银行柜员的工作里，我们不仅要有正面的精神风貌，还有有亲切热情以及诚恳的银行服务态度。我们是客人来我们银行进行业务办理接触到的第一个对象。我们代表着银行对客人的最初的印象。银行柜员也可以说是一个服务类的工作，而所有服务类的工作都离不开这两点，就算我们银行的业务能力不算很好，这两点也是我们应该时刻要做到的。在某些意义上面来说这两点比我们的银行工作的业务水平能力更加重要。

在银行柜员的工作里，我在办理存蓄业务时有一个做的不好的地方，就是有时会忘记对相关数据的备份，这样会导致相关数据的丢失，给客人以及我们银行带来不小的影响，我犯过一次这样的错误还被我们银行的领导批评过，但是我想随着我在银行柜员的工作时间的加长，我也会让这个数据和资料备份的事情得到很好的解决。

银行试用期总结 篇3

转眼间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作情况作以下总结：

一、人管方面：

1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排。

2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。

3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。

二、业管方面：

1、在中信和交通银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。

2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。

3、根据总监的要求，制定经营计划并对费用进行预算管理。

4、负责制定银行与brc人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。

5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单情况，计算并及时支付银行手续费。

6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。

7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。

8、做好银保单证的征订，并及时对库存资料做好清点和整理。

9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。

当然在工作中，也存在着一些不足之处，比如处理问题方面，还需要多动动脑子，全面地看待问题，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不过我相信通过以后的工作，我会慢慢熟悉，了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善，做到尽善尽美，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

上面的这些是网小编专门整理的银行职业员工试用期工作总结 银行员工试用期总结精选3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

银行试用期总结 篇4

试用期银行月度总结

一、引言

在金融行业中，银行作为重要的金融机构，扮演着促进经济发展和维护金融安全的重要角色。作为一名新入职的员工，在试用期内，我通过努力工作，积极学习，提升了自己的专业能力和个人素质。本文将详细记录我在银行试用期的工作内容、收获和反思，以期在未来的工作中更好地发挥作用。

二、工作内容

在试用期期间，我主要负责银行柜台工作和客户服务。具体工作内容包括：

1. 现金业务处理：通过学习相关操作流程，我熟练掌握了现金存取、外币兑换、电汇以及票据业务等基本操作技能。通过与客户的互动，提升了自己的沟通能力和应变能力。

2. 贷款和信用卡审批：了解了银行贷款和信用卡审批流程，与客户进行面谈，收集、审核和分析相关申请材料，增强了自己的风险控制意识和决策能力。

3. 客户服务和投诉处理：通过解答客户疑问、提供咨询服务等工作，增强了自己的耐心、细致和服务意识。同时，学会了如何处理客户投诉，保持良好的公司形象和客户关系。

三、收获和成就

在试用期的工作中，我取得了一定的成绩和收获。主要体现在以下几个方面：

1. 专业技能提升：通过频繁的现场实操，我熟练掌握了银行业务流程和系统操作。同时，深入了解了贷款和信用卡审批的理论知识，提升了自己的审查能力和风控意识。

2. 团队协作能力：银行是一个充满竞争和合作的环境，我积极与同事合作，共同完成各项工作任务。通过与他人合作，我发现团队协作可以更高效地完成任务，相互学习也可以互补不足。

3. 客户服务水平提升：通过与客户的互动，我不断提升自己的服务意识和专业素养。在处理客户问题时，我以耐心和细致为基础，充分理解客户需求并提供更好的解决方案。

四、问题和反思

在试用期过程中，我也遇到了一些问题和挑战，主要集中在以下几个方面：

1. 工作压力：试用期对于新入职员工而言，是一个适应新环境和工作节奏的过程。在刚开始时，由于工作的复杂性和忙碌程度，我感到了一定的压力。逐渐适应后，我学会了如何合理分配时间和任务，提升了工作效率。

2. 专业知识不足：作为一个银行试用期员工，我发现自己在某些业务领域的知识储备还不够充分。例如，贷款和信用卡审批工作中的风险评估和贷后管理等方面，需要我花更多的时间和精力去学习和提升。

3. 沟通与协调：在与客户进行沟通和协商过程中，我发现自己在表达和解释方面还存在一些不足。为此，我要积极参加培训和讲座，提升自己的表达能力和与人沟通的技巧。

五、改进计划

为进一步提升自己的工作能力和业务水平，我制定了以下几点改进计划：

1. 持续学习：定期参加相关培训和专业课程，不断学习最新的金融业务知识和行业发展动态，提升自己的专业素养。

2. 主动请教：与更有经验的同事进行沟通，向他们请教和学习，掌握更多工作技巧和应对策略。

3. 提升沟通能力：通过参加沟通和表达能力培训课程，提高自己的口头和书面表达能力，以更好地与客户和同事进行沟通。

4. 注意自我反省：及时总结工作中的不足和问题，找出改进的方法和措施，不断自我完善。

六、结语

试用期是一个对新入职员工而言承担压力和机遇并存的阶段。通过这段时间的工作，我对银行业务有了更深入的了解，提升了自己的专业技能和团队合作能力。通过不断的反思和改进，我相信自己可以在未来的工作中持续发展壮大，并为银行行业的发展贡献自己的力量。

最新医院礼仪培训课件四篇

您是否好奇“医院礼仪培训课件”的故事 接下来请阅读，需要了解的人请前来查阅。教案课件是老师教学工作的起始环节，也是上好课的先决条件，每位老师应该设计好自己的教案课件。 学生反应的积极程度可以反映教学内容的吸引力。

医院礼仪培训课件(篇1)

医院礼仪培训课件

一、前言

随着社会的不断进步和发展，医院作为服务社会的重要机构扮演着重要的角色，医务人员的素质和医院的服务质量直接关系到医疗卫生事业的发展和人民群众的健康福利。因此，做好医院礼仪教育培训工作，是医院管理工作的重要组成部分。

二、医院礼仪教育培训的必要性

医院作为服务社会的机构，任何一个医务工作者都需要与患者接触，服务患者，而个人的素质与礼仪水平直接决定患者对医院的印象和评价。因此，医院礼仪教育培训是非常必要的。

1.提升医务人员的服务质量。

医院礼仪教育培训可以让医务人员学习医院的服务标准和礼仪规范，提高沟通能力和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。

2.加强医院间的竞争力。

随着医疗行业的发展和竞争越来越激烈，良好的服务态度和礼仪标准会为医院带来更多的口碑推荐和良好的医院形象，提高医院的竞争力。

3.提高患者的就医体验。

医院礼仪教育培训可以让医务人员更好地了解患者的需求和情况，加强医患之间的沟通，提高患者的满意度和治愈率。

三、医院礼仪教育培训的目标

1.增强医务人员的职业素养。

医院礼仪教育培训的目标是帮助医务人员增强自己的职业素养，更好地服务患者，为患者营造温馨舒适的就医环境。

2.提高医务人员的沟通能力。

医院礼仪教育培训可以让医务人员掌握更好的沟通能力和交流技巧，更好地理解患者需求，并且在与患者沟通时更加得体、合适。

3.增强医院的品牌形象。

医院礼仪教育培训可以让医务人员学习更好的服务态度和礼仪标准，从而树立医院良好的形象，吸引更多的患者和提高医院的竞争力。

四、医院礼仪教育培训的内容

1.医务人员的自我修养和职业操守。

医务人员作为专业的医疗服务人员必须时刻保持优良的工作习惯和职业操守，坚持职业道德规范，做到行为规范、言语得体，不断增强自我修养。

2.医务人员的服务技巧和沟通技巧。

医务人员需要学会更好地倾听和沟通，掌握更加合适的沟通技巧，适时地提供正确的帮助并且处理矛盾，增加患者的信任和就医愉悦度。

3.医务人员的服装标准和形象管理。

医务人员作为医院的代表，形象的端庄和得体是优良的工作素质之一。所以医务人员的穿着要符合医院推荐的标准，体现职业的严谨性和专业性。

4.医院的办公环境和管理规范。

医院办公环境和管理规范是医院形象的重要组成部分之一，工作人员应该齐心合力打造医院的良好形象。

五、医院礼仪教育培训的方式

1.集中培训。

由专业的培训机构或者相关部门组织医院内的员工参加培训。集中培训方式能够快速推进礼仪教育培训，集中式也易于管理和监督。

2.现场辅导。

由专业的礼仪师或者文化教师到医院现场辅导医务人员，让医务人员能够通过观察和模仿的方式获得更加实际的经验和知识。

3.网上学习。

医院通过与正规的培训机构合作，将礼仪教育讲座、电子书籍等相关资源上传至网络，医务人员可以自己进行网络学习。

六、结语

医院礼仪教育培训是一个长期而复杂的过程，需要大家齐心协力，不断进取，增强医务人员的工作能力和培养良好的职业道德素质，从而为更好的医院管理奠定基石。只有这样，才能更好地为人民服务，切实地提供更好的医疗服务。

医院礼仪培训课件(篇2)

医院礼仪培训课件

尊重、体贴、关爱是现代医学的应有之义。而一位医生或护士所表现出的态度和行为，则直接影响患者和家属对医院的印象和信任。因此，医院礼仪培训成为各个医疗机构和医护人员值得重视的课程。本课件将介绍一些礼仪问题及培训内容，以帮助医护人员提高专业素养，提高服务质量。

一、职业形象和仪容

在医学领域，职业形象和仪容是医护人员重要的口碑资本。一个良好的职业形象和整洁的仪容可以赢得患者的信任和尊重，提升医院形象和医护人员的专业水平。

职业形象：

1、医生和护士的着装应该整洁、规范、符合专业要求，穿上适当的工作服或制服，统一颜色、风格和尺码。

2、医生和护士应该避免穿着涂有花纹之类的艳丽衣服，身上的香水、口腔、指甲等要清洁卫生。

仪容：

1、医生和护士应该保持面部、头发及指甲的清洁卫生，头发应该扎好、不要遮住面部。

2、医生和护士应该注意修饰形象，保持脸上、身上不要有花纹、斑点、痘痘等影响美观的问题。

二、沟通技巧

沟通是医院工作中最重要的一环，良好的沟通技巧能够缩短患者和医护人员之间的距离。医生和护士应该保持专业化、礼貌化、耐心化的办事态度，让患者和家属感受到关爱和尊重。

1、沟通前要注意语音语调，避免口胡舌燥等不良习惯。

2、沟通时千万不要说一口医学术语和缩略词，要用浅显易懂的语言向患者说明疾病情况、给予清晰的治疗方案。

3、在处理患者投诉时要保持内心平静，理性回应患者的各种疑虑和问题，并给予必要的解释和帮助。

三、照护礼仪

在医院接受治疗的患者和家属情绪会比较敏感，特别是病情严重的患者和家属，需要更多的关怀和照顾。

1、医生和护士应该在床前耐心询问患者的身体状况和治疗反应，做好病历记录。

2、医生和护士应该注意安抚病人情绪，看到病人和家属有困难或者情绪激动，要立即联系医疗组或者社工帮助处理。

3、医生和护士应该注重卫生和消毒工作，保持病房的清洁、卫生，预防医院感染。

四、道别礼仪

每个患者在离院或康复出院时都会感受到一种悲喜交集的情绪，这时医院工作人员要表现出安抚患者情绪，为患者惋惜离散的礼仪。

1、医生和护士应该在病人出院前向患者说明康复注意事项、回访安排、医疗费用等要点。

2、医生和护士应该在出院时为患者和家属送行，表达医院对患者和家属的感谢和祝福，并让患者感受到医护人员对他们的关爱和尊重。

「医院礼仪培训课件」内容就先介绍到这里了，希望对各个医疗机构、医生和护士提升沟通和服务能力，提高医院整体形象等有所帮助。

医院礼仪培训课件(篇3)

医院礼仪培训课件

尊重是医院的第一种药物。因为，在这个特殊的环境里，所有人都以相同的目的为使命，那就是为了照顾和治疗患者。医院礼仪是重要的一环，它涉及到许多方面，比如医生、护士、行政人员和患者之间的相互尊重、文明用语、卫生习惯和应急处理等问题。因此，我们需要进行医院礼仪培训，提高全员素质，为病人提供更优质的医疗服务。

一、医生礼仪

医生是医院的核心力量。作为专业领域里最重要的角色之一，他们的言行举止直接关系到病人治疗效果、评价和口碑。因此，医生应该做到：

1. 诚实守信

医生应该诚实、严谨和诚信无比。他们要遵守医疗道德规范，严格遵循医学准则，保持高度的职业标准和个人操守，切实维护医疗安全和听取患者意见。

2. 热情服务

医生需要热情、认真并且爱心和耐心，愿意与患者沟通交流，主动探索和发现患者问题，解答疑问并提供最佳的医疗方案。同时，还应当有耐心和同情心，对患者的痛苦和不适给予足够的理解和关怀。

3. 学位素质

医生应该具备扎实的专业知识，不断积累实践经验，及时掌握前沿技术，提高诊疗技能和服务意识。通过学术会议和专业培训，不断提高自身的业务水平。

二、护士礼仪

护士是医院床边的天使。他们需要具有高品质的个人素质、专业知识和审美内涵。在推行卫生保健的同时，还需要考虑到患者的完整性和隐私问题，并展现出专业的技能，具体来讲：

1. 高质服务

护士应当为病人提供高质量的护理服务，关注病人的身心健康，给患者家属以安慰和支持。开展主动关爱，缓解患者的痛苦和抱怨。

2. 提高专业技能和素质

护士应当根据职责和业务方向，不断提高职业技能和素质，为病人提供严格、全面和细致的护理服务。

3. 文明用语和友善服务

护士与患者或家属的相互沟通需要以平和、友好和理性的态度方式处理，不使用辱骂或侮辱性语言，满足患者信息需求和卫生要求。

三、管理人员礼仪

医院管理人员的作用在于协调医院的各项工作，确保医疗质量和服务质量。因此，他们需要具备良好的管理和协调能力，习惯正确处事方法，做到：

1. 客户化服务

医院管理人员应当抓好医院与外界的协调和合作，及时掌握外部需求和信息，结合医院实际情况，服务患者，打造最好的就诊体验。

2. 公正、诚信

医院管理人员应该严格遵守管理规范和政策习惯，维护公正公正，执行诚信原则，准确规划医院日常管理和经营，为医院健康发展创造条件。

四、患者礼仪

患者是医院最重要的“占领区”，他们的需求和态度决定了医院的经营成果和声誉。因此，他们需要遵循以下礼仪：

1. 合理合法

患者参加医疗活动应当遵循合理、合法、合规的标准，不允许使用非法渠道及资源进行医疗活动。

2. 提前预约

患者应当提前预约医疗服务，以免因医生繁忙或病区管理混乱造成就诊延误和就诊体验问题。

3. 文明用语

患者在与医生、护士与行政人员的沟通中，要以尊重、理性和沟通的方式交流，不允许使用暴力和侮辱性语言而给其他人的感情和心情留下创伤和伤痛。

4. 积极参与

患者应该积极地与医生、护士合作，按照专业要求和治疗方案进行合理排布，确保病情掌握，加速病情康复，缩短住院时间。

结语：

医院礼仪不仅关乎个人修养和职业素养，而且涉及到医院的整体形象和公共卫生安全。因此，全员参与，有效培训和实施医院礼仪是医院管理和服务方面长期未满足的重要内容。我们要通过规范标准，在服务中提升质量，在合作中提升效率，在专业上提升素质，为病人提供更好的医疗服务。

医院礼仪培训课件(篇4)

医院礼仪培训课件

一、前言

医院作为一个治疗疾病、拯救生命的场所，其重要性不言而喻。但是，许多人都曾有过在医院就诊时不愉快的经历，这主要是因为医院的服务礼仪不够规范、人员素质不够高。因此，为了提升医院服务的质量，增强患者的满意度和信任感，开展医院礼仪培训显得尤为重要。

二、医院礼仪的重要性

1. 增强医院的形象

一家医院的形象是由很多方面组成的，其中服务及人员的素质是不可或缺的。员工的着装规范、语言举止等方面的礼仪规范将会直接反映医院的服务质量。

2. 维护患者的尊严

来医院就诊，患者通常都是因为身体上的不适而需要治疗，因此身心疲惫，情绪不稳定。医护人员的礼仪规范可以减轻患者的疲惫，尊重患者，增加其自尊心，从而建立起患者和医院之间的信任感。

3. 提升医疗质量

医护人员的服务礼仪不规范会给患者带来许多不必要的困扰和影响，在医院中也容易导致一些医疗事故的发生，这样就会大大降低医院的医疗质量。

三、医院礼仪培训的内容

1. 员工基本素质的培训

这部分内容包括员工的形象、言谈举止等方面的培训。员工的着装应该规范、整洁，语言要文明、礼貌、用语要准确无误。

2. 患者服务礼仪的培训

患者服务礼仪是一项极其重要的内容，这其中包括了员工应如何接待患者，如何处理患者的投诉与建议，如何关注患者的需求等。这些方面对于医院的形象以及患者体验来说都是至关重要的，医院在接待患者时应当始终以患者的需求为中心。

3. 异常情况处理的培训

医院经常会遇到一些紧急情况，比如医疗事故、抢救工作等，这时医护人员的处置能力显得尤为重要。为了使员工更好地应对此类事情，医院应当开展相应的应急处理培训。

四、医院礼仪培训的形式

为了确保员工更好地掌握礼仪知识，医院礼仪培训可以采取以下几种形式：

1. 培训课程

医院可以上课培训，邀请专业人员来进行讲授，课程内容可以以传授礼仪知识和技巧为主。

2. 视频教学

对于一些工作繁忙的员工，可以采用视频教学的方式来进行培训。员工可以在空闲时间观看培训视频，从而更好地掌握相关知识。

3. 现场演示

为了让员工更加深入地学习和理解礼仪，医院可以安排场景实景演示，让员工尝试实践，从而更好地掌握如何处理各类情况。

五、总结

医院礼仪培训旨在提高医院员工的服务能力，增强员工的职业素养，从而提升医院服务的质量和形象。未来，医院应该针对患者的不同需求，进一步强化礼仪培训，注重岗位职业的专业技能提升，推进医院的品牌建设，为患者提供优质的服务。

银行年终述职范例9篇

通过阅读“银行年终述职”您可能会对这个问题有更深刻的认识，专业的年度述职报告是怎么写的呢？时间过得真快呀，我们又将迎来新的工作，而我们在写年度述职报告时，不能弄虚作假，不妨来看看或许会发现新的思路！

银行年终述职 篇1

尊敬的领导：

一年来，在行长的领导和全体员工的大力协助下，认真履行自我的工作职责，较好地完成了各项工作任务。下头我就从德、能、勤、绩、廉五方面作如下述职：

一、坚定信念，维护大局

自从担任支行副行长以来，我能从严要求自我，能摆正自我同组织的关系，能顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失。虽然自我分管的工作同银行主业务比起来，都是小事，但我从不敢有丝毫懈怠，始终把工作摆在首位，坚定信仰，进取向上，把加快支行发展，为职工服务作为头等大事，自觉维护大局，团结全体员工干事创业，发挥了自我应有的职责。我想，不管遇到什么挫折，只要心中信仰是坚定的、精神状态是进取向上的，在支行经营班子和全体职工的支持下，就必须能够克服困难，去实现既定的奋斗目标。值得欣慰和高兴的是，支行有一个团结务实的好班子和好班长，在他们身上我学到了很多东西，在这样的班子当中工作，使我始终坚持着亢奋的精神状态，促使我理论上不断提高，思想上不断提高，工作上不断求成效。

二、加强学习，提高本事

一是围绕加强政治理论和业务知识的学习，提高理论素养。深入学习贯彻坚持共产党员先进性教育活动，坚持边学习边做读书笔记，边写心得体会。共完成3万字读书笔记和2万字心得体会，并联系实际进行深入思考。认真学习党的十九大精神，深刻领会《十一五纲要》的重要意义。学习总行的各种会议精神和工作部署，并结合支行实际，认真贯彻落实。坚持在抓好自身学习的同时，全力搞好职工的政治学习和业务学习，组织开展培训等，为把我行建设成为学习型组织不懈努力。

二是围绕分管的工作提高业务本事。我分管的工作涉及面广、综合性较强，既有文秘、宣传、培训，又有党务、工会、团支部、安全等等。每一项工作都有特定的要求和程序，仅有不断学习，掌握方方面面的规定、制度、办法，才能有效指导工作。所以，我认真学习相关业务知识，认真对待每一项工作，认真负责地去做好做到位，从而使其他行领导能够把主要精力投入到银行的主业务中。

三、改善作风，求真务实

勤奋敬业是对一名党员领导干部的起码要求。我能始终坚持良好的精神状态，把行长对我的重托，广大职工对我的厚望，化作工作的动力，满腔热忱地投入到繁忙的工作中。

一是做事有耐心，我分管的工作繁杂而琐碎，毫不起眼，但我从不所以而敷衍塞责，而是把小事当作大事抓，认真做好每一项工作;

二是做事专心，对既定的工作目标能专心一意地努力，对繁杂的事务性工作，能够及时总结规律，提炼经验，做到计划周到，井然有序;

三是做事有恒心，始终坚持着对工作的执著和热爱，无论做任何工作，都坚持着良好的工作状态，力争做到干一件，成一件，为领导分忧，为职工解难。

四、认真履职，注重效果

我认为做什么样的工作和有什么样的头衔并不重要，重要的是尽自我的努力去做好它，完成它，我以为支行领导当好参谋，为全行事务当好主管，为一、二线员工当好后盾为出发点，集中精力，脚踏实地地抓了以下几个方面工作：

一是认真抓了办公室的文秘工作。在工作中，我坚持做到嘴勤、眼勤、手勤。嘴勤就是对文秘工作中容易出现误差的环节，我都事先做出明确交待，并随时督促检查。眼勤就是对于向外印发的所有文件及材料，都要坚持亲自起草或校对把关。手勤就是对于比较重要的工作，都要坚持自我动手。不仅仅主动承担了秘书工作，在抓好宣传工作的同时，还经常利用业余时间写材料、写信息，共向总行信息投稿近10篇，决策参考1篇，行报3篇，总行一楼文化广场1版。

二是认真抓好后勤工作，确保运转。坚持按制度规定采购办公用品，定期做好设备的维护和保养，营业环境的美化、亮化工程;完成了atm机搬移和安装及装修工作;协助搞好财务工作。

三是强化服务，促进发展。一方面围绕支行业务经营等重大事项，提出对企业发展具有前瞻性、决策性的好提议。另一方面为激发职工工作的进取性、创造性，竭尽全力争取政策，提高职工福利待遇，维护职工利益，解决职工的实际困难。

银行年终述职 篇2

银行催收年终述职报告

随着全球经济的日益发展，贷款、信用卡等消费金融产品在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。然而，随之而来的就是逾期还款问题。银行的催收工作，就是解决这些问题的关键所在。近日，我作为银行催收团队的一员，在年终述职报告中向公司汇报了所做的工作和取得的成绩。

在催收工作中，我们坚持以客户为中心，以提高客户的还款意愿和能力为核心目标。首先，我们制定了科学的催收流程，包括通过邮件、短信、电话等多种方式进行催收，根据每个客户的情况分别制定不同的还款计划。其次，我们在催收的过程中，注重与客户建立良好的沟通，站在客户的角度考虑问题，提供个性化的服务。同时，在催收过程中，我们十分注重客户隐私的保护，确保客户信息的安全性。

另外，在过去的一年里，我们加大了对催收团队的培训力度，提高了团队的素质和能力。我们注重学习市场动态、相关法律法规等方面的知识，并积极参与行业内的培训、讲座等活动。通过不断提高自身的专业素养和技能，我们为公司带来了更好的业绩。

此外，在催收工作中，我们还通过技术手段不断优化工作效率，提高催收的成功率和客户反馈率。我们使用技术手段（如自动拨号系统、智能催收平台等），优化了催收流程，提升了团队的效率和工作质量。

最后，在催收工作中，我们注重团队的协作和沟通。我们定期举行团队会议，分享工作经验、分析工作问题和研究解决方案；同时，我们注重与相关部门、合作方的协作和沟通，在能够解决客户问题的前提下，最大限度地降低公司和客户的损失。

总的来说，催收工作是一项非常重要的工作，需要我们团结协作、不断学习和创新。这一年来，我与团队在催收工作中取得了很好的成绩，良好的业绩也说明了我们的催收工作得到了客户的认可和公司的支持。我们将继续努力，在新的一年里，进一步提高自身能力，为客户和公司创造更大的价值。

银行年终述职 篇3

银行行长年终述职

今年是中国ABC银行的行长李明的第五个年头，他站在年底的节点上，回望这一年的工作，心中不禁涌起一丝感慨和骄傲。

李明自上任以来一直坚持着以客户利益为核心的经营理念，银行发展进入了一个新的阶段。今年，他带领全行积极应对了来自国内外不稳定因素的冲击，为公司保持了稳健的经营状况，实现了可持续发展。

一方面，李明注重挖掘客户需求，加快了ABC银行的数字化进程。今年，他聘请了一批业内顶尖的金融科技专家，推出了一款全新的互联网金融产品。通过这一产品，客户可以方便快捷地进行转账、支付、理财等多项金融服务，不仅提升了客户体验，也加强了银行与客户之间的互动。此举不仅促进了新客户的流入，也提升了现有客户的忠诚度。

另一方面，李明更加注重银行的风险控制和内部管理。他从一开始就强调风险防控的重要性，并且推出了一系列新的制度和政策。这些制度和政策旨在加强对授信、资产负债管理、内部审计等方面的监管，确保银行在市场竞争中的稳定性和可靠性。通过这些举措，李明让银行的风险控制能力得到了有效提升，有效化解了一系列潜在的风险隐患，为下一步的发展奠定了坚实的基础。

除了改革创新和风险控制，李明在员工发展和社会责任方面也取得了显著成果。今年，他积极鼓励员工参加各类培训和业务竞赛，不仅提升了员工的个人素质和专业能力，也激发了他们更好地为客户服务的积极性。同时，他还制定了一系列的员工激励政策，为那些表现出色的员工提供了合理的晋升机会和薪酬福利。这样的举措既激发了员工的工作热情，也提高了整体的工作效率。

李明在社会责任方面也始终秉持着对社会负责的态度。今年，ABC银行承担了一系列公益项目，包括资助贫困学生、帮扶失业人员、支持农村发展等。李明亲自带头，组织银行员工积极参与这些项目，为社区带来了更多的福祉。这样的行为不仅提升了银行的社会形象，也使得银行在当地社区中产生了良好的口碑和影响力。

回首过去的一年，李明心满意足地看着银行取得的成绩，但他也深知，任务并没有完成。明年，他要引领银行进一步适应金融科技发展的趋势，加强创新能力，提高竞争力。他还要进一步完善风险管理机制，提升内部管理的水平。同时，他希望能够更加关注员工的个人成长和幸福感，让银行成为他们施展才华和实现梦想的舞台。

李明明白，作为银行行长，自己有着巨大的责任和使命。他要带领整个团队继续做好工作，为客户提供更好的金融服务，为社会经济的发展做出更大的贡献。他深信，在这个充满机遇和挑战的时代，只要真心对待客户，积极创新，稳健经营，ABC银行一定能够迎来更加美好的明天。

银行年终述职 篇4

在xx银行工作已经一年有余，作为一名高柜柜员，每天的工作虽然固定但却不简单。谨慎、仔细、合规是这项工作的基本原则，每个细节都不能放松，否则很有可能失之毫厘，差之千里。

记得刚上柜的那段时间，尽管之前在师傅身后看过业务办理流程，但是真正需要自己操作的时候，面对某些细节还是一头雾水，只能不停的问两旁的同事，而他们则毫不厌烦地一点一点的教我；当我由于粗心，业务出现错误时，他们也会一起帮我出主意、想办法纠正错误；这些都让我很感动，让我觉得自己是在一个大家庭的环境里工作和学习，每个同事和领导身上都充满着人情味儿。我想这就是之前行长开会时所讲的“家文化”的其中一面吧。

而在这样的大家庭中，我想每个人都应该是积极主动的，就像田国立董事长倡导的“自觉精神”一样，我们每个员工都要自觉的维护好我们的大家庭。

再有一段时间就到xx年了，作为一名新入行的员工也要正式“上马”了。在“自觉精神”的倡导下，新的一年要有新的作为。

首先也是最基本的，就是要脚踏实地的做好本职工作，提高业务熟练程度，避免出错，提高柜员效能，积极完成上级分配的任务。

其次，随着xx金融业“走出去”的提速，xx银行全球综合服务能力越来越受重视，作为英语、金融双学位的新入行大学生，更应该充分利用业余时间加强业务与专业知识的学习，积极参加培训辅导和业务相关证书考试，为xx银行的发展做出一点贡献。

空想必定误人，务实才会成功。选择xx银行，实现心中理想。

银行年终述职 篇5

又到一年年终述职的时候了，xxxx年对我来说是收获满满的一年，也是转折开始的一年，细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员，给予我上一年工作的肯定，也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃，他们对工作的热爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟悉，更喜欢为客户全方面着想，从服务客户方便客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。四月份，终于等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我默默的继续为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的接受，但是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实，容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。

xxxx年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自己定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展，

于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有消减，我有工作的激情与热情，但是我清楚知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。

银行年终述职 篇6

尊敬的领导：

大家好！

一年来，在行长的领导和全体员工的大力协助下，认真履行自我的工作职责，较好地完成了各项工作任务。下头我就从德、能、勤、绩、廉五方面作如下述职：

一、坚定信念，维护大局

自从担任支行副行长以来，我能从严要求自我，能摆正自我同组织的关系，能顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失。虽然自我分管的工作同银行主业务比起来，都是小事，但我从不敢有丝毫懈怠，始终把工作摆在首位，坚定信仰，进取向上，把加快支行发展，为职工服务作为头等大事，自觉维护大局，团结全体员工干事创业，发挥了自我应有的职责。我想，不管遇到什么挫折，只要心中信仰是坚定的、精神状态是进取向上的，在支行经营班子和全体职工的支持下，就必须能够克服困难，去实现既定的奋斗目标。值得欣慰和高兴的是，支行有一个团结务实的好班子和好班长，在他们身上我学到了很多东西，在这样的班子当中工作，使我始终坚持着亢奋的精神状态，促使我理论上不断提高，思想上不断提高，工作上不断求成效。

二、加强学习，提高本事

一是围绕加强政治理论和业务知识的学习，提高理论素养。深入学习贯彻坚持共产党员先进性教育活动，坚持边学习边做读书笔记，边写心得体会。共完成3万字读书笔记和2万字心得体会，并联系实际进行深入思考。学习总行的各种会议精神和工作部署，并结合支行实际，认真贯彻落实。坚持在抓好自身学习的同时，全力搞好职工的政治学习和业务学习，组织开展培训等，为把我行建设成为学习型组织不懈努力。

二是围绕分管的工作提高业务本事。我分管的工作涉及面广、综合性较强，既有文秘、宣传、培训，又有党务、工会、团支部、安全等等。每一项工作都有特定的要求和程序，仅有不断学习，掌握方方面面的规定、制度、办法，才能有效指导工作。所以，我认真学习相关业务知识，认真对待每一项工作，认真负责地去做好做到位，从而使其他行领导能够把主要精力投入到银行的主业务中。

三、改善作风，求真务实

勤奋敬业是对一名党员领导干部的起码要求。我能始终坚持良好的精神状态，把行长对我的重托，广大职工对我的厚望，化作工作的动力，满腔热忱地投入到繁忙的工作中。一是做事有耐心，我分管的工作繁杂而琐碎，毫不起眼，但我从不所以而敷衍塞责，而是把小事当作大事抓，认真做好每一项工作；二是做事专心，对既定的工作目标能专心一意地努力，对繁杂的事务性工作，能够及时总结规律，提炼经验，做到计划周到，井然有序；三是做事有恒心，始终坚持着对工作的执着和热爱，无论做任何工作，都坚持着良好的工作状态，力争做到干一件，成一件，为领导分忧，为职工解难。

四、认真履职，注重效果

我认为做什么样的工作和有什么样的头衔并不重要，重要的是尽自我的努力去做好它，完成它，我以为支行领导当好参谋，为全行事务当好主管，为一、二线员工当好后盾为出发点，集中精力，脚踏实地地抓了以下几个方面工作：

一是认真抓了办公室的文秘工作。在工作中，我坚持做到嘴勤、眼勤、手勤。嘴勤就是对文秘工作中容易出现误差的环节，我都事先做出明确交待，并随时督促检查。眼勤就是对于向外印发的所有文件及材料，都要坚持亲自起草或校对把关。手勤就是对于比较重要的工作，都要坚持自我动手。不仅仅主动承担了秘书工作，在抓好宣传工作的同时，还经常利用业余时间写材料、写信息，共向总行信息投稿近10篇，决策参考1篇，行报3篇，总行一楼文化广场1版。

二是认真抓好后勤工作，确保运转。坚持按制度规定采购办公用品，定期做好设备的维护和保养，营业环境的美化、亮化工程；完成了ATM机搬移和安装及装修工作；协助搞好财务工作。

三是强化服务，促进发展。一方面围绕支行业务经营等重大事项，提出对企业发展具有前瞻性、决策性的好提议。另一方面为激发职工工作的进取性、创造性，竭尽全力争取政策，提高职工福利待遇，维护职工利益，解决职工的实际困难。

四是搞好落实，务求实效。办公室工作最终都要体此刻落实上。对总行和行长交办的工作，不折不扣地抓好督办和落实。

五是规范支行内部管理，制定和完善了支行的会计、信贷、财务、党务、机房设备及安全保卫方面的规章制度和岗位职责等。

六是负责组织开展坚持共产党员先进性教育活动。按照总行的安排部署，认真抓好支部的先进性教育活动的组织实施。

七是认真抓好安全保卫工作。狠抓了安全保卫制度建设、加强监督检查，组织开展案件专项治理工作，举办安全保卫知识培训，学习金融案例通报和防抢、防盗、防火预案，提高员工风险防范意识以及处理突发事件的应变本事；加强上门收款管理，对隐患及时进行整改。一年来未发生一齐差错事故和刑事案件。

五、廉洁自律，严格要求

我能够自觉遵守总行的廉洁自律规定，始终坚持清正廉洁的作风，从没有利用职权获取私利和从事经营活动，坚持艰苦奋斗，不搞铺张浪费。

一年来，在支行领导班子异常是班长刘行长的帮忙下，自我在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，可是我也深知自我取得的成绩与总行的党委的要求，与支行全体员工期望还有不小的距离，还存在很多不足：如应对繁忙的工作有时还存在急躁的情绪，在管理上有时还要求不够严格，业务学习不够深入，工作思路不够开拓，营销成绩不够突出等等。在新的一年里，我有信心在刘行长的领导和同事们的支持帮忙下，发扬成绩，克服不足，为支行做出更大的贡献。

述职人：xxx

20XX年x月x日

银行年终述职 篇7

我于今年7月21日到公司参加市场开发，并于8月9日正式加入本公司，被任命客户经理一职，与在座的各位同事一起度过了2个月的时间，现在我将这个期间的本职工作做个汇报，同时也恳请大家对我的工作进行审视，多提宝贵意见和建议。

客户经理主要是与客户进行沟通、关系维护、与员工交流、根据业务发展的需求，草拟并修改适用的协定、合约、协助各位员工做好客户开户、签约流程、以及日常工作的管理。前期通过认真的学习和试炼使我负责的每一个任务、每一次沟通，都获得了难能可贵的实战经验。为和客户建立信任的关系，用心与客户进行交流、沟通。晚上耐心、负责”的原则为客户提供优质服务。在我们的业绩还没有取得预期效果的时候，我们能做的就是把现有的客户维护好，做到充分利用业余时间，努力提升自己的专业知识和分析能力，无论是在客户维护方面，还是在技术分析方面，采取多元化对待；多看、多学、多观察，开拓视野，丰富知识面。把学到的理论与客户交流相结合，多在实践上下功夫，用不同的方式方法，找到适合自己的工作方式，先让客户赚到钱，也让客户为我们赚到钱。

我相信拥有乐观积极的工作态度最重要，工作的同时让自己的能力、素质都有提升，锻炼出自己独立、自主的业务工作能力，将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。学会用自己的头脑去开展工作，学会用自己的智慧去解决客观问题。通过这段时间的工作和对大家的观察，我看到了公司所发生的变化，也感觉到了公司必然会发展壮大的一种趋势。我相信：“公司的发展道路是清晰的，市场定位是明确的，战略决策是正确的”，所以，在今后的工作中，我会随着公司的发展适时做自我调整，找准自己的角色和位置，为公司的迅猛发展用尽一己之力。

银行年终述职 篇8

伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向20xx年挥手告别了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，透过我们努力的工作和用心向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与期望。

下头我将对20xx年度的工作做以下总结，并为即将到来的20xx年的工作做出以下的规划：

工作方面：

20xx年对于我来说是一个十分重要的一年，这一年度我是在**银行**支行工作的第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。

20xx年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每一天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我个性感激我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有这天的提高，刚来xx支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，经过主管和同志的帮忙，我渐渐的理出了自我的规律，对公业务也渐渐的上手了，此刻也能够帮忙其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也能够有更多的时间学习其他新的业务。

在这一年中，反洗钱的工作就是对我的一个挑战，随着兴业业务的发展壮大，反洗钱这项工作也突显出了它的重要性，刚开始时，我们就透过简单的一个系统反显来决定该客户业务的发生，此刻，每一个客户办理的业务我们都要透过系统查询该客户的年，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作。

我只想用我的努力更好的完成我的工作；我还负责ATM的清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，透过这些业务的学习，让我自我有了更大的提高；银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。

在思想生活方面，在**的这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自我，透过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自我，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一齐，是没有什么困难能够难到我们的，用心参加行里举行的各种学习，自我也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，期望能用到工作中去。

第一，技能还需提高，仅有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意；

第二，注重服务礼仪，这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮忙下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。

第三，业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，所以遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个年度中，继续学习相关的知识和业务，以期自我有一个全面、扎实的业务潜力。

有人会问：工作代表着什么？对于这个问题，每个人都会有不一样的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生价值实现的最好途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具。

所以在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮忙，我会改善自我的不足，继续以一种学习的心态对待工作，在工作中持续严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地，落实xx的服务理念，争取做一名优秀的xx人。

银行年终述职 篇9

银行职员年终述职报告

过去的一年，在分行领导以及党支部的带领下，我积极服从支行领导的工作安排，积极配合、团结同事，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作述职如下：

1、加强学习，努力提高政治与业务素养。

一年来，我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值观，人生观。一年以来，我在行动上自觉践行优质的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同，我也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的服务，才能为我们银行创造更多的价值。同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己，提高自己。

2、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。

回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的'时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，高效的完成工作任务。

总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性，在后面的工作中更要通过总结经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。

银行职员年终述职报告

在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，

发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：

今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额 ，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.

以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

不透;

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌

本文网址：http://m.jk251.com/jiaoshifanwen/165884.html