[总结参考] 销售培训总结之二

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历时二个月共六期国内著名通信企业《销售项目运作与管理》的培训项目,圆满结束。在此，首先感谢在培训期间企业通信战略与市场部、国内销售部、员工发展部等其他部门的各位领导、专家和同事们对项目的大力支持!

1.课程总体评估：

本次培训,为期六期,累计时长12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分别为2天1夜),来自企业国内销售部各办事处经理、各办事处业务线(移动线、电信线、联通线)的经理，国际销售部、共计300多人参加了本次的六期培训项目。

本次培训项目制定的目标是：通过2-3天的学习，掌握系统化销售项目运作思维、掌握项目运作的方法技巧。了解项目运作与管理知识体系，做到项目运作流程化、标准化和工具化，提高重大项目运作成功率。总的来说，本次培训从内容安排、过程组织、进度的控制，都按着预先的计划顺利的完成，从现场学员的反应及课后的反馈看，培训项目达到了预期的效果。详见1-6期培训每期评估报告。在此不作赘述。简单归纳起来，本次培训达成目标的主要原因主要是在于：

①项目启动阶段，在确定需求过程中企业内部战略与市场部、国内销售部、员工发展部陈经理、乔经理、黄经理都进行了的充分调研，尽可能多地收集、了解到企业通信销售项目运作与管理的现状、问题及学员的需求信息。包括咨询公司与老师的沟通交流，就项目方案达成共识。

②项目计划阶段项目组中乔经理、黄经理、咨询公司谭经理以及其他项目管理领导和专家积极配合项目组要求及时提供销售项目运作成功、失败案例，为培训项目定制三阶段案例实战演练和成功案例、失败案例的研讨做出了贡献。

③在课程设计上采用业界领先的理论+工具方法讲解+视频教学+实战演练方法，结合学员需求，充分运用老师工作背景和教学设计的经验，针对国内某著名通信企业通信真实项目素材改编成为三阶段的实战演练案例、成功案例、失败案例。

④围绕课程目标，组织教学录像内容，通过学员观看三个厂家在项目引导阶段的不同活动场景录像和学员小组进行研讨，了解销售项目运作中，项目引导“术”的全面学习。

⑤项目实施阶段公司高层领导对本次培训予以的充分的关注与支持,尤其是营销总裁罗总在百忙中抽空对每次课程的课前动员,充分体现出公司领导对于销售工作、销售人员、客户关系管理主题的足够重视，和营销管理高度。

⑥强化学员对销售项目运作流程的理念统一认识，全面掌握销售项目运作的“道”和“术”技能，通过演练让学员掌握项目运作过程中分析的工具：SWOT策略制定分析法/SMART目标制定/5W2H项目监控/项目策划报告/客户关系分析鱼骨图等等工具和方法。

⑦提供定制化的项目演练案例、成功案例和失败案例的加工整理的方法和参考模版，便于企业今后开展对项目管理和案例的研讨学习实践。

2.对参培者评估:

参培学员，多是办事处主任、经理或者产品线的经理、海外一下销售经理、产品经理、研发专家等。课堂上学员的研讨和参与度积极、解决问题能力较强、有策略制定能力，整体素质较高，无论听讲、讨论、做练习还是演练，大家都很认真，学员的求知欲很强，这是难能可贵的。

在课程设计中，我们依据项目组达成共识，将整体课程设计成四个部分进行，项目运作理论讲解+工具方法讲解+视频教学研讨+实战对抗演练及点评，让学员清晰了解销售项目运作的“道”和“术”观念。销售项目运作与管理“术”学习即是：如何拜访客户礼仪，了解客户需求的技巧，课程中设计了三个不同厂家围绕传输项目引导客户需求的行为，使得学员了解“术”的重要性，最为关键的是给到学员了解客户需求的方法论：探索—提议—行动—确认。并且将这个方法论贯穿真个演练环节和课程全过程中，使更好地理解方法论内涵。销售项目运作与管理“道”的学习即是销售项目运作的策略包括：竞争策略、客户公关策略、产品解决方案策略、商务策略、交付实施策略的制定。通过演练使得学员掌握策略的制定方法和步骤：从信息的收集整理—SWOT分析方法—策略制定—行动计划。策略的制定贯穿真个演练环节和课程全过程中。通过课后漫游挂图总结了解到学员对课程设计很满意。并得到了领导和专家们的认可。

在课程中，我们依据对学员的现埸表现的观察，以及和他们的互动交流、反馈，发现在课程中策略制定中为客户着想部分给了较多老学员较为强烈的触动，可以说，销售人员思路的打开最为关键，这也是我们在与学员互动中发现的相对普遍的问题。同时了解学员在项目运作中不规范的行为，以及包括对工具模版使用中的问题，当然，借助于六期的培训我们乐观地能看到，学员在思路、技能、工具使用方面快速地进步，清晰了企业在后续销售项目运作和管理工作中持续固化好的方法和行为改进的方向，使得组织销售项目运作与管理的行为发生整体迁移和改善，最后体现格局性竞争项目的“赢单率”提高。

①较多学员在对“销售项目运作的流程认识观念上，较多地还停留在项目的招投标工作。没有认识到项目引导阶段的重要性和方法，而这恰恰是企业在项目运作中的软肋，导致在项目中仅仅作为比较价格的配角，只有在思路上认识项目引导的重要性，并且学会引导客户需求的方法，才能做到成为 “A”类，并且不战而屈人之兵。这也是课程设计和教学的重点，从和学员的互动和演练中以及课后评估中了解到学员对这部分观念和方法已经掌握，重点需要组织在今后项目运作中强化行为，包括项目管理的立项和策划报告的评审。

②销售项目运作策略的制定有意识，欠缺方法，策略的制定和行动计划脱节。统谈、集采项目需要公司—代表处—项目组的系统化的整体策略，没有策略是无法完成竞争项目的赢取，策略的制定方法学习通过三个阶段实战演练进行，从与学员互动和点评来看，学员掌握了策略制定的方法，同时根据策略制定行动计划，解决策略和行动计划脱节的问题。但是，今后在实际项目操作中策略的制定需要信息的收集，这些对学员是一个难点，信息的收集又会被客户关系的程度制约。很高兴公司领导的战略眼光，及时在去年开展了客户关系的培训，这些对今后实际项目策略分析能够有效地开展做了铺垫，需要学员在实际项目运作中进行思考、分析、筹划的实践活动。

③ 在铁三角项目运作中团队成员的配合需要加强，整体感觉团队运作能力偏弱，学员在演练中没有突出团队合力，包括课后回答学员问题中，突出暴露项目组运作和执行力问题。由于课程时间制约，铁三角协助没有在本次课程演练中做重点突出，希望公司在代表处实际项目运作中采取措施强化铁三角团队运作。

3.发展建议

本次六期《销售项目运作与管理》的培训，让我们了解并感受到企业今后成长为千百亿企业的决心和格局，正如罗总在培训动员所讲到：目前营销服重点人员能力提升聚焦在两方面：一是我们生存之本的客户关系拓展能力，再就是销售项目运作与管理能力。公司正处于从中小规模向大规模成长发展时期，将面临复杂的外部环境，目前员工最缺乏系统的工具和方法鼓励大家通过培训和实践，在销售项目运作中更好的发挥“铁三角”的作用，实现由游击战到系统战，由个人战到团队战的转变。

客户关系的提升和销售项目运作管理都是企业营销过程中解决的两个翅膀问题，问题的解决程度，决定企业壮大成长速度。可喜的是公司已经成立销售项目运作与管理组织，对项目立项和规范化管理即将落实到下半年的考核中，就销售项目运作与管理给出如下建议：

1、建立公司级项目经理资源池，将重大项目落实在全流程的项目运作与管理中。

建议选取重点代表处，重点项目，派出有经验的项目运作管理专家作为项目经理，按照项目全流程：引导-立项-计划-实施-监控-交付操作。摸索出适合国内某著名通信企业通信项目管理办法，分阶段和区域推广实施，最终实现公司整体项目规范化运作的能力提升。

2、针对国内代表处，结合销售项目特点，选择1-2个项目将项目策划报告等工具、模版应用到实际项目立项管理和监控实施过程考核中。将课堂行动学习转化为工作实践，进一步深化学员的培训学习和实际能力的提升，另一方面，切实将销售项目运作与管理工作纳入到公司的年度战略规划和国内销售部的管理工作中，最终提升公司的重大项目运作成功率。

3、发扬传、帮、带的教练作用，让有经验的主管在实际项目运作中培养新人。本次参训学员多是经理级别，自身素质是非常不错的，在项目操作中很多时候是凭借自身经验的摸索来进行，这反映在我们“实战演练环节”培训过程中，新学员整体表现偏弱，相信在公司销售部门的其他员工也是很突显的问题。因此，我们建议在公司培训项目中，能够增加对于代表处未能参加培训的销售人员项目规范化运作的培训和管理，尤其是工具模版规范化使用技巧的培训。切实提高销售队伍整体战斗力。

4、建立公司级项目管理激励奖惩文化。及时表扬和奖励成功项目组，将项目成功经验整理案例在全公司学习，对不按照公司规范要求运作失败的项目，给出惩罚措施。同时建立公司项目运作管理资源，通过对项目支援，要求代表处项目的规范化操作实施。就“公司资源不够”问题，搭建内部运作平台，整合相关资源，为“听得见炮声”的一线市场销售人员在项目规范运作中提供尽可能多的支持与帮助。

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实用范文：培训总结之二

随着人类社会的不断发展，范文的需求量越来越大，范文能够运用到我们生活的方方面面，你是否需要一些实用的范文呢？下面是小编为您精心收集整理，为您带来的《实用范文：培训总结之二》，仅供参考，希望对您有帮助。

尊敬的各位领导、各位老师，亲爱的同学们：

大家好！我叫***，毕业于******，是*****中学一名新教师，非常荣幸能作为新教师培训班的代表在这里向在座的各位领导、指导教师、同学们汇报在新教师培训班学习的收获和体会。今天，是我们走进20xx年教培训班的结业庆典，在这个激动人心的特殊时刻，首先请允许我代表培训班全体学员向各位领导、班主任老师以及负责授课各位名师专家为我们新教师的成长进步所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢。

八天的新教师培训活动在不知不觉中接近尾声，在整个培训过程中，我们结识了很多新朋友，收获了很多新知识，更幸运的是能得到这么多优秀教师不遗余力的帮助，虽然言语有限，但带给我们的触动和感动是无限的。对于新环境、新角色，比起初来时的紧张、陌生，多了几分淡定和从容。

这次的培训, 在各级领导的亲切关怀下，教师进修学校为我们精心设计了多样的培训模式，各项活动既安排合理，又讲求实效。专题讲座，给予了我们这些刚刚走上教师岗位的新人正确的点拨和指导，让我们意识到了不足、发现了问题；实践活动让我们懂得在以后的教育教学工作中，如何定位教师角色，如何上好每一节课，如何去关注每一位学生，发掘他们的潜能。

虽然短暂的培训时间即将过去，但给我们留下的对教育、教学的思考是无尽的，是值得我们用心去体味的。

首先通过这次培训，使我们对教师这一职业有了更清楚的认识。

走出大学校门，我们毅然地选择了教师这份太阳底下最光辉的职业，带着对这份职业无比的崇敬与向往，怀着满腔热忱，想在这三尺讲台上大显身手。当被问到“想成为一个什么样的教师”的时候，我们会很自信地说：成为一个优秀的教师。原本以为，勤勤恳恳地做到“传道、授业、解惑”，就离优秀教师不远了。然而在培训期间，听了专家的讲座，我们才渐渐体会到：当老师不难，当一名真正优秀的教师却远不止“传道、授业、解惑”这么简单。教师，不仅仅是最光辉的职业，也是最需要付出真心、耐心和爱心的职业，记得培训中有位专家曾说爱是教育的源泉，是的，每个孩子在我们手中只是那几十份希望中的一份，但他却是每个家庭百分之百的希望。是这份希望让我们明白我们的责任之所在，教育是什么，我想就是一颗爱心、良心、责任心，是一份在平凡与琐碎中彰显人生价值的事业！

学为人师，行为世范，不仅铭刻在钟鼎上，更蕴含在寒来暑往点滴的细节里，作为一名老师，我们的一言一行，时时刻刻都在诠释着教育的价值和尊严，诠释着用真心感化真心，用爱唤醒爱，用生命润泽生命，用智慧开启智慧，用人格去塑造人格的教育真谛！教学无小事，样样皆楷模。什么样的老师带出什么样的学生，我们要真正理解学生，关爱学生，成为为学生的榜样，做一名合格优秀的教师。

其次，培训也为我们即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。在培训中，多为名师专家根据自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，几位教师都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做

法，使我们对自身专业成长有了更准确的定位。短暂培训仅仅是我们专业成长道路的开端，接下来的道路还很漫长，需要一个明确的目标，真正激励着我们去努力；在谈到面对困难如何克服的问题上，各位专家老师们提出了如何加强教师之间团结合作的方法，并指出，作为一名新教师，在学校一定要注意尽快融入所在的教学团队，正如一句话所说没有完美的个人，只有完美的团队；在教学教法经验方面，我们认识到教师在上课过程中要多加思考，不断反思，正如叶澜教授说:“一个教师写一辈子教案难以成为名师,但如果写三年反思则有可能成为名师，专家老师多次提醒我们要在在反思中进步，在反思中成长，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，精益求精；对于新课程，各位专家老师强调一定要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。使自己能够有质量有效率有能力地教育好学生，使学生能够持续地从心灵深处接受我们的教学。

再次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。对于刚刚步入教师工作的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些不适应，而本次培训中，各位专家老师也十分注意我们的这种心理的变化，他们的讲话，始终充满对新教师的鼓励。鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境、人际关系环境等，鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色，改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。鼓励我们要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。鼓励我们要坚持创新，在教

学中发挥自己的聪明才智，争做教学发展的能手。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。

培训已经到了尾声。但学习是永恒的，今天的结业典礼并不代表学习的结束，而是明天学习的开始。如今，我们满载收获，即将在各自的岗位上初试锋芒。虽然我们的教育教学能力还远不够精湛，但我们已经明确了自己的方向。拥有了基础，掌握了方法。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们将不负重托，扬帆起航，乘风破浪，给所有关心、期待的人交一份满意的答卷。同学们，就让我们一起为光荣而神圣的教育事业奋斗吧！

谢谢大家！

【优文推荐】销售培训总结(5篇)

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销售培训总结【篇一】

作为一名产品研发人员，平时工作更多的是和技术、机器打交道，对于产品销售、市场人员知之甚少，能够有幸参加为期两天的销售培训课程，深表谢意。销售课程是由著名的培训老师——金其庄老师进行讲授，其老道、风趣、幽默的语言，加之有些 yd 的行为举止，将两天的课程弄得有声有色，很是精彩。不得不佩服金老师，在销售知识方面的见解深刻，对组织销售的各个关键环节都分析得透彻，讲得也是深入浅出，使我这个门外汉也能听懂些许。

对于销售，根据目标对象不同，将其划分为个人销售和组织销售。对于个人销售的方式，更多的是一锤子买卖，能宰就宰，能成一单算一单，不需要太多的技巧，只要拥有三寸不烂的舌头，就离成功不远了。相比这种简单类型的销售，对组织进行销售复杂度就高很多。组织销售的复杂度来源于各个方面，如需要和一个组织里的多个部门打交道，将会面对更多的竞争队手，项目的周期往往跨越了较长的时间，销售的不只有产品还有服务以及信誉等等。

如何才能在复杂多变的大型销售案中赢得最后胜利，什么才是组织销售的关键因素?且听金老师娓娓道来，之所以用“娓娓”这个词，实在是金老师经常发出一些非常阴险的笑声，似男非女，非常邪恶。金老师也承认运气和个人关系是一个很重要的因素，但并非全部，在产品质量相差无几的情况下，正确的评估自身的位置，采取相应的战术策略，并对竞争对手进行必要的打压围堵，才更有机会将产品成功销售给客户。早期传统的销售，由于产品物质的缺乏，客户对产品、市场了解粗浅，模糊，市场更偏向卖方，采购的决策权往往就那么一两个人说的算，只要和关键人员搞好关系，就能够很快的将产品销售出去，特别要是拥有了红头文件，财源将会滚滚而进。

但现在随着市场的快速发展，技术的不断开放，越来越多的产品进入同质化的阶段，产品之间都没有太明显的优劣，这就意味着竞争将加剧进入白热化，甚至到了你死我活的阶段，市场转向了买方市场，客户也拥有了更多的选择权，我们需要一套有效的销售策略，能够快速有效的将项目向前推进到有利的地形下，为公司企业的生存发展赢得更多的空间 .

金老师将多年的实战经验和理论修行 , 完美的融合在一起 , 总结出了对于个案的四个通用过程 : 分析现状、思考提升竞争力的措施，拟定行动计划，执行跟踪计划。可谓字字精炼，句句精辟，不愧为大师，说得真是浅显易懂。当然大师不单把口决心法传授给我们，还通过各种案例实战，增强我们的理解。

首先，对自身的现状进行 swot 分析，对于 swot 矩阵分析法，自己很早以前就已经掌握，所以这块的学习没有碰到什么困难。

其次，在对现状进行分析后，需要确定出当前的状况，通过直观的感觉将当前所处的境地表明出来，为了能够使“感觉”变得更加可靠，金老师提供了一个“感觉尺子”进行度量。在这个细分的尺子里大约有十个感觉刻度，分别表明了对当前阶段情形的看法，如舒服，糟糕等。也许正因为每个人对一件事情的判断标准不同，感觉相差各异，才需要这么一把尺子进行衡量，并在一个团队内达成统一的认识。与此同时，通过这把尺子，前辈及大师可以进步纠正一线员工的判别能力，更精准的传授经验。

再次，在对当前的销售形势有了直观的'感觉后，便可以对组织结构、关键影响因素进行更深入的分析。如果这个项目是一言堂，老板或高层有完全独立的采购权，那只需要集中精力向此人发攻，在恰当的时间恰当的地点，将此人“迷倒”，把单下了。但绝大部分的组织销售，特别是大型销售往往涉及到多个利群体，所以事情就复杂多变。突然想到在软件工程领域，在面对一个复杂的问题，有个很重要解决问题的方法论，那就是“分而治之”，我想也同样适用于销售吧。果不其然，金老师将目标组织，进行分解，划分为“掌管经济拍板权的决策人物 eb ”、“掌管技术影响决策的人物 tb ”、“业务操作的使用者 ub ”以及“引进销售的关键人物 coach ”，对这些关键因素进行分析检验，重新评估出当前的销售位置。

接着，拟定销售计划，有组织有计划的对关键点实施攻破，在实施的过程中，要不断的跟踪客户的反应状态，识别出客户是否真实拥有此需求，防止出现假单的情况，当前机会好不好，如果用户有需求，他想要谁的产品。为了能够更加精准的识别用户当前的反馈形态。金老师又提供可视化的四种图表，用于表明不同用户在当前形势下，所处的状态，分别是“成长形态”、“问题形态”、“平衡形态”、“自满形态”。通过这四种形态，识别出当前销售的可行性，并做出相应的评分。

最后，通过评分的结果再次重新测量当前的销售位置，再度拟定计划，在计划执行的过程中审时度适，关注周遭细微变化，在没有落单前，都不要掉以轻心，如同软件工程中的“螺旋式”开发一般。

通过本次课程的学习，自己对销售知识也算了解了一些，发觉方法学、策略学在很多领域都是相通的，关键在于如何灵活应用，融合贯通，而金老师正是把这些绝学掌握得如火纯青，非常高兴能够参加这门课程。

销售培训总结【篇二】

我是山东商业职业技术学院信息技术学院赢在起点专班的学生，很高兴能够参加这次培训，也很感谢山东电子商务协会的各位老师给了我这次机会，能够让我参与陈定震老师关于网络营销的培训，我很珍惜这次机会，希望能够用自己的努力最后获得成功。下面我说一下这几天培训的感想：

首先，我很高兴能听陈定震老师的课，您的专业知识让我们这些学生很佩服，您虽然只教了我们两天半的课，却让我们学会了很多东西，我相信陈老师所教授的知识会是我们以后实践的教材，您的知识在电子商务界绝对可以说是权威知识，您的教学不是像传统的只教理论，而是用您的真实经历给我们讲课，确实让我们收益匪浅，仅对您表示真诚的谢意。

经过这两天的学习，让我学会了很多网络营销的知识，那时候才发现原来网络可以创造那么大的利益，网络世界原来有那么多的知识和技巧，平时每天都对着电脑，对着互联网，现在突然发现平时司空见惯的事原来有那么多的学问在里面，不管是看视频的时候还是在玩游戏的时候，我从来没想过我在看视频转视频的时候已经帮别人获得利益了，真希望有一天我也能成为网络营销大家庭的一员，能够靠自己和队友的能力赚得属于我们的无数桶金。

下面我说一下我对网络营销的认识：

网络营销可以通过网络广告和搜索引擎实现，分为病毒式营销、多通路营销和博客营销等，网络营销并不是一个人的团队，而是多个人的团队。

在进行网络营销的时候要分清楚绝对目标族群、目标族群和潜在族群，为不同定位的客户设定抓的住他们的关键词，这样才能达到网络搜索营销最好的效果。

病毒式营销是通过用户的口进行碑宣传，一定要做的足够吸引人，这样才能让消费者心甘情愿的为你传播。

多通路营销要制定不同渠道的营销策略、管理办法、利润分配方案，什么样的项目适合什么样的策略，不能千篇一律，达不到营销效果和目的。

博客营销要选择理想的博客平台，要求对搜索引擎的友好度高，搜索引擎喜欢真实原创，在博客里要注意自己的一言一行，不能出现第二个王石案例。

搜索引擎的排名关键在于网站标题的设定，关键词的密度和网站的友好化等，搜索引擎的蜘蛛程序不喜欢深入搜索，网站设计最好不要超过三层。

以上是我对网络营销的一点认识，如果有错误请老师指正并见谅，这几天跟陈老师相处的很愉快，您教会了我很多的知识，在这里对您表示最诚挚的谢意，也祝陈老师身体健康，万事如意!

销售培训总结【篇三】

在公司工作已经有几个月了，从进公司时的一无所知到现在，我学到了也领悟到了很多东西，在销售过程中我经常会遇到很多问题，每一次问题出现，都看作是提升自己的一次考验，在这样的过程中也在不断的提升自己的技能。以下是我在这几个月中所学到的：

(一) 心态方面：

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作为一名销售人员，我始终认为，勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。不放走任何一个从你柜台经过的顾客，把握住每一次机会，热情的接待每一位顾客，尽可能的促进成交。

没有淡的市场，只有淡的心。卖得好的时候，把之后的每个客户当今天的最后一个客户来对待；卖的不好的时候，把每个客户都当第一个客户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心情。 时刻感恩，每个顾客都能帮助自己成长；时刻自省，每个细节都能让自己提升。自律很重要，保持良好的饮食和作息，让自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。坚持不懈，持之以恒。对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。加强团队合作意识，和同事互帮互助。

（二）销售技巧方面：接待客人的时候，首先要让顾客接受你这个人，他才会有兴趣听你的介绍；搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能，在给客 人演示的时候一定要熟练的操作，而且在介绍产品时切忌夸大其词，说话真诚、实在，顾客才会相信你，觉得你不仅专业，而且诚信，为他着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁，促成交易。

从接到顾客到推荐机型的过程中，要迅速了解顾客今天是否买、顾客的需求、顾客的预算。基于这些整理自己的思路，推荐自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。 谈单过程中要把公司的标准、产品标准以及个人标准带给顾客，并熟练运用fabe法则：f：（features）指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称？产地，材料？工艺？定位？特性？深刻去挖掘这个产品的内在属性，找到差异点。 a：（advantages）优势。列出这个产品独特的地方来。可以直接，间接去称述。例如：

更管用、更高档、更温馨、更保险、更b：（benefits）能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。 e：（evidence）佐证。通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。 认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态，来判断顾客的性格以及购买意向，以及分析顾客的购买点和抗拒点。

任何时候，先稳住客户再说，不管客户说什么观点，都先去认同他，在帮他分析并引出自己的意见，帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导，要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫，让顾客容易接受。熟悉自己产品的卖点，并找出不同品牌和不同机型各方面的差异性。客户信息要及时跟进，做好客户关系

销售培训总结【篇四】

责任心与敬业精神

每一个金雕员工必须有责任心以及对工作热爱，以一个主人翁的姿态来面对我们的工作和我们的客户。所谓责任心，我们可以理解为做事良好的动机和愿望，认真、规范、正确的做事，并且积极努力行动，追求结果。而敬业精神就是一个人对自己所从事的职业的忠诚和热爱，包括我们的工作热情，工作作风，工作方法等。作为新员工的我们，必须从现在开始培养我们的责任心以及对工作的热诚，为我们将来的发展培养一种良好的性格基础。如果我们从点滴开始，对工作、家庭和身边的一切都有一种强烈的责任感，那么我们就逐步走向成熟了，而且我们个人的生活也会幸福，因为我们活的坦荡荡，而且努力去做好每一件事，问心无愧，别人对我们也会尊重。有些人抱怨这抱怨那，把责任推过来推过去，总想落一个自身清白，自身清闲，孰不知这已经不是一个华为人的行为了。当一个人不想做好一件事情的时候，他就会有一百个借口，可是当一个人想要把一件事做好时，他就会有一百种解决方案。我们是选择前者，还是后者呢？答案应该很明显吧。

诚信是生存之本，发展之源

金雕十几年来铸就的成就只有两个字--诚信。金雕文化让我们踏踏实实工作，堂堂正正做人，不需丝毫的掩饰。金雕文化的特征就是服务文化，我们必须认真地对待每一道工序和每一个用户，在这种情况下，惟有诚信才是我们生存之道。对客户的诚信，对社会的诚信，对员工的诚信，只要我们坚持下去，这种诚信创造的价值是取之不尽，用之不竭的。“也许社会上有许许多多的欺诈，也许我们这样做过的过程中会吃大亏，但我们还是要坚持。只要你坚持，客户会选择你，对手会尊重你，员工会爱戴你，这是一个企业发展的最大法宝。一个人不能一辈子做事，但要一辈子做人。

自我批判 不断进步

一个人在世上，做任何事都不会一下子做到尽善尽美，都有一个不断进取的过程。在人生的道路上，我们要不断的总结我的得失。开展自我批评，才可以取得更大的成功。自我批评不是今天才有的，几千年的曾子“吾日三省吾身”。在员工中开展自我批评，是员工从自身找到原因，从失败中总结经验，才能提高才能升华。另外，开展自我批评，也使员工不会推卸责任，有助于团队合作，有助于员工服从组织，这和金雕文化也是一脉相承的。以前自己做事情的时候总有“差不多就行了”的想法，所以很多时候就因为这“差不多”总是让自己不得不付出大量的“返工”劳动，甚至有些时候都没有办法弥补。可是这种事情不止一次发生，很明显自己缺乏的就是自我批判的这样一种态度。其实任何事情都不可能一下子做到尽善尽美，不少时候我们不是“差不多”，而是“差很多”，但是这并不是最可怕的，只要我们抱着一种自我批判的精神，不断的去改进，从而不断进步，做事情的时候能够做到一丝不苟，精益求精的态度，而且经常总结个人的得与失，我们就能一步步走向更高的顶峰。

短短的一天的企业文化培训已经将要结束了，虽然时间很短暂但我却学到了很多很多，在这紧张充实的培训中，我对公司的文化有了清晰的理解，金雕公司的文化其实远不只是我学到的这么多，我会在以后的工作日子里不断的总结，不断的理解，并真正的用这些文化来要求自己，使自己成为一个真正合格的华为人！

销售培训总结【篇五】

一直在公司负责培训这方面的工作，新员工入职培训是我工作中非常重要的一个环节，从计划、实施到考评、反馈、改善提升，都是我一人完成。看着自己培训出来的很多新员伙伴在两到三个月中快速成长，真的感觉非常欣慰。以下是我对新员工培训心得体会，今天整理出来和大家分享一下。(我这里所说的新员重要是销售人员。)

一、企业理念的导入

企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视，非常重要的。企业倡导什么?排斥什么?立业的宗旨是什么?目标是什么?在很大的程度上影响着员工对其的选择。就如同我们交朋友一样，第一次见面的前三十秒将决定着是否有兴趣在交往下去。我曾在培训中问过很多新员同样的问题：你为什么是选择我们公司?得到的答案中95%以上都是：我感觉公司的文化氛围非常好，我希望在这个团队中能有更多的发展，只有5%的新员会谈到其它原因。当然不排除一个人进入新公司后会有意回避功利的想法，但也可从中看出企业文化对其的影响。所以在新员入职培训中应把企业理念的导入作为一种非常关键的重要的环节组织好。因为只有在认同了企业的价值观后，他才能不会单纯的用功利心去看待眼前的行业、职业和工作岗位。建议这个环节要有专人(最好是高管)组织讲授，内容可以是企业的大事记、企业模范、企业核心理念的理解、企业的典型案例等等。在理论宣讲的同时可以设计一些培训游戏激发新员的进取心和凝聚力，一开始就给他们灌输“团结一致，迎接挑战”的思维模式，让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解，最终解答“为何做”的问题。

二、职业化的意识和基本行为的训练

在培训过程中我时常会发现有很多新员由于比较年轻，工作经验缺乏，所以他们的职业化意识比较淡薄。而这些对于我们这个行业(培训行业)是非常重要的。鉴于此我通常从以下几个方面进行强化训练：

1、团队意识：认知团队，团队角色、团队配合等;

2、有效沟通：沟通原则、内部沟通技巧、健康的人际关系等;

3、目标计划：理解目标、制定计划、效率意识、时间管理

4、商务礼仪：着装、出行、拜访、面谈等

三、市场、产品、业务流程的介绍

在进行完以上的两个环节后，我通常会协调各部门经理来给新员介绍有关市场、产品、业务流程等方面的情况。当然这只是一个初步的介绍，为接下来的为期一个月的跟踪强化打下基础。

四、选拔和提高

对于中小型企业来说新员培训通常安排在4天—5天，在这段时间中通过培训中的互动、观察、测评、考核，使新员比面试的时候对企业了解得更透彻更全面，同时企业也对这些新员进行了一个完整的“情景考察”。因此这更有利于双方的进一步慎重的选择。

选拔的工作结束后，培训部对入职的新员将要进行为期一个月的走动式强化实战对口训练。通常一个销售人员在其成长的道路上，其工作状态的变化要经过四个阶段，即兴奋期、黑暗期、成长期、徘徊期。销售新人刚进入公司工作时，初期冲劲非常足。因为此时新员一心要站稳脚跟，要想其他同事证明自己的能力，并求得在公司的生存和发展，这个阶段就是兴奋期。但通常我们会发展这样一个普遍的事实，一般来讲，这种兴奋的状态不会维持很长时间。当销售人员进入市场后，发现客户不像他想象的那么简单，不是那么容易搞定，市场中对手的一些不规范竞争也层出不穷，更要命的甚至是公司本身产品和内部配合的缺陷等等，此时新员的热情会急速下降，工作积极性跌到谷底，有的甚至怀疑自己的选择，这个阶段就叫黑暗期。我们发现这两个时期通常会在新员入职后的1—xx月，所以为了帮助新员平稳度过这两个时期，减少公司人员流动率，我通常采取走动式强化实战对口训练。也就是说以辅助新员快速出单为目的，以陪访、对口培训为方法，以实战训练为手段，提高新员实战业务技能。在陪访的过程中发现新员拜访客户存在的问题，帮助新员来分析问题，同时整理出普遍性问题，组织针对性很强的对口培训。如针对探寻客户需求这个问题，就采取先学习如何提问开放式问题再当场实战演练的方法，让新员课堂学习课上消化。经过多次训练，感觉到这种方法比较有效。

另外，在陪访过程中除了指出新员销售动作存在的问题外，要和新员多沟通，要多鼓励新员。切忌一味的批评甚至指责，要给他们一个成长的过程。

以上就是我工作中的一些心得，希望能带给大家一些帮助!

总结参考： 培训回顾篇二

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这次公司组织了班组长的学习培训，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。我因为工作的关系有一半的课程没有上课，但这次学习扔使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。

班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者

首先，作为一名班组长，我自信自己已经能与我的班组职工相处得很融洽，也能得到班组职工支持和帮助，班组的各方面工作都能顺利的开展，但是这些工作是否真正能得到领导的认可，你本人是否能得到领导的欢迎却是个值得认真思考的问题?下面我谈谈我的感想。

第一、让上司作选择题，自己作思考题。这一点我认为是最重要的，也是领导最喜欢的方式。对于一个领导来说，他每天要面对许多的问题，他根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的全部问题。这时候作为一名杰出的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后在向领导汇报，让领导来决定哪个方案的合理性和可行性最强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，领导也能在“做选择题”的过程中不断认可你的能力，从而使你成为一个受到领导欢迎和赏识的下属。

第二、比别人多做一步。举一个例子：领导叫两个人去菜场问白菜的价格，其中一个去了很快就回来了，他带回了白菜的价格;而另外一个过了很久才回来，他不仅仅带回了白菜的价格，也带回了菜场上所有其他蔬果禽蛋的价格，并且为领导制定了一个行之有效的采购计划。我想大家都能猜到谁将会得到领导的重用了吧。对，就是后者。他为什么能得到领导重用?就是因为他能比别人多做一步。今天你比别人多付出一点，明天你就能得到比别人更多的回报。要做到比别人多做一步，重要的是自己要有积极主动的心态，要有比别人更加深入的思考，要有比别人更加迅速的行动，要比别人付出更多的努力。

我相信一句话：天道酬勤

其次，在拓展训练时，我体会到责任心的种要性。我所在的班组是一个轧钢班，轧钢调整工的责任心是搞好整调轧线的根本条件，一个责任心不强的调整工会搞坏一埚粥的。因此，作为班长，我认为不断培养和加强班组职工的责任心是我最基础最重要的工作之一。在这里我简单讲讲我的心得。

第三，培训。作为班组长，要充分认识培训的重要性，认真做好班组的基础培训工作，要清楚的告诉班组职工，责任心的表现是什么，他要怎么做才是对的，应该按照什么方法去做等等，这就是我们日常的技术培训和安全培训中都在做得事情。

[总结参考] 第二学期教学工作总结之二

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由于这一学期是学生初中阶段的最后冲刺阶段，是学生比较重大的第一次人生选择，教学的成败往往会改变学生的命运。介于此种原因，我作为九年级3、4班的语文教师，深深地感到责任的重大。我在这一百多个日日夜夜里，把整个身心都奉献给了这神圣的三尺讲台，回首这一段艰辛的历程，我无怨无悔，因为我没有辜负这半年的时光。在这一段时间里，我主要做了以下一些工作：

一、思想品德方面

我热爱祖国，忠诚党的教育事业，立志当一名合格的人民教师，为教育事业奉献自己的点滴力量。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。能够和同事团结协作，真正做到了教书育人、为人师表。

二、教育教学方面

本学期我在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。

在教学中，我认认真真地备课，深入地钻研教材，针对不同学生的个性差异，做到既备教材又备学生。能寻找不同的教学方法对他们因材施教。此外，在课堂教学中，我充分运用灵活有效的教学方法活跃课堂气氛，激发学生的学习兴趣，培养他们良好的学习习惯，调动他们学习的积极性，充分突出学生的主体性，使学生们逐渐对语文学习充满兴趣，向45分钟要质量。经过一个学期的努力，学生们的语文能力素养及语文水平都有不同程度的提高，语文成绩也有很大的进步。

另外我通过多种方法，培养学生爱阅读课外书籍的良好习惯，提高学生的写作能力。作为即将毕业的中学生，他们的阅读兴趣一向不浓，这是由于缺乏兴趣引起的。我采取对症下药的方法：首先为激发学生的写作兴趣，我从作文的选题入手，以写童话，想象文为主，适合学生的思维特点。另外，积累大量的语汇是写好作文的关键，我充分利用课前五分钟，借助故事，作文佳作，让学生边听边记好词好句。平日每天轮流，一位学生在黑板上摘录好词好句，要求其余学生读读记记。经过一学期的尝试，本班学生的词汇量大大增加，语句通顺了，阅读兴趣浓了，写作能力也有了比较明显的提高。

三、考勤方面

能够严格遵守学校的各项规章制度，按时签到、消到，不迟到、不早退，尽力出全勤、出满勤，做到有事主动请假，从不耽误学生的一节课。

四、其他方面：

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学教育教学理，并积极进行各类现代教育技术培训，掌握了多媒体课件制作的一些方法。我积极参加学校组织的听课、评课活动。向有禁烟的教师的学习，不断提高自己的教学水平。

总之，经过一学期的语文教学工作，我的教育理论水平有了进步，课堂教学能力也有了提高。在今后的工作中，我会更加努力，开拓进取，不断前进。

[参考总结] 暑假培训回顾其二

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在北京大学培训是一个难得的学习机会。北京大学教授高屋建瓴、深入浅出的报告指出了自主招生的一些原则等，这些为我校的学生培养方向以及自主招生工作提供有价值的参考。教授明确说现在大学需要的学生与高中培养的学生之间存在错位、不匹配。为培养大学需要的学生进而提高我校自主招生上线的人数，结合地理学科教学，我认为可以从以下几点努力：

一、在课堂教学中营造宽松、民主的课堂气氛。

宽松、民主的课堂氛围更有利于学生积极主动地表达自己的看法，有利于学生创造性和健康情感的培养，教师在课堂教学中要改变以往的角色，变‘监督者’为‘参与者’，让学生在学习过程中主动自我建构知识，然后充分表达自己的理解，并与其他学生和老师分享交流，教师在交流互动中进行修订，与学生共同学习进步。

二、在重视双基的基础上，培养学生的批判性思维。

教授在讲座中就强调学生批判性思维培养的重要性，具备批判性思维的学生在自主招生中更具优势。在地理学科的教学中，我们有很多以资培训学生批判性思维的教学素材，例如全球气候变暖、沙城暴的利弊等等，在教学中可以合理地加以利用。在教学中不仅要讨论教科书中呈现的一些知识，还要让学生自由讨论补充，切不可一味信奉书本上的现成结论而限制了学生的自由发挥。

三、关注现实，运用所学的知识去解释现实社会中存在的一些问题。

根据以往自主招生的考试题目看，大部分题目涉及到当时一段时间内的热点问题，尤其是一些热点科学问题、社会问题，如果学生只是‘两耳不闻天下事，一心只读圣贤书’，那么他们在回答这些问题时就不知道题目所考察的背景知识，进而不会找到解决问题的切入点。所以在教学中，教师首先应该精选并积累一些和本学科相关的当期热点问题，在教学中呈现给学生，这样做既可让学生了解发生在身边的事提高学习兴趣，又可以让学生运用自己所学的知识解决现实中的问题，学生觉得知识是有用的，进一步激发学生学习动机。我认为各个学科组完全可以建立一个这样的素材库。现在网路这么发达，素材应该不是很难找到。在收集素材时，我认为应该遵循以下原则：

①时效性原则。素材最好是最近一段时间，比如最近一年内发生的热点问题。

②焦点性原则。社会与科学热点问题。

③开放性原则。素材提供的背景知识的结论是开放的，这点教授提过。

④‘锚点’性原则。所谓的‘锚点’性原则是指，素材不是随便的，素材的背景知识作为‘锚’，要能够定住各个学科的基本知识、基本技能，即素材的选择要能够很好地与各学科的双基相接轨，考查学生运用知识解决问题的能力。

总结参考： 酒店前台暑假实践回顾之二

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时间总是一瞬间。在前台工作的两个月里，我的收获和感触很多，在职以后，我努力适应工作环境和前台这种崭新的工作岗位，认真履行自己的工作责任，完成各项工作任务。

一、日常工作信息

1、电话连接，准确的访客电话连接，委婉地对待骚扰电话，提高生产力。

2、与访客接待及指导、人事部门合作，做好志愿者信息登记。

3、地址簿更新，公司人员多，新人员多，不能及时更改地址簿，影响各部门之间及客户与公司之间的沟通。因此，要做好后续工作，及时更新通讯录，在今后的工作中经常与各部门沟通，确保及时获得准确的信息。

4、签名邮件，向各级领导发送邮件；

5、每天早上、晚走10分钟，配合各部门的工作。

6、每天收到报纸和邮件，及时将信件传达给相关人士。

7、公司文件的分发，及时向各部门分发文件，迅速传达公司的各项政策措施。

8、下班时，请确认前端电脑的电源是否关闭。

在实践中学习，努力适应工作，刚入职的公司，不了解对公司的任何事情，通过领导和同事的耐心指导和帮助，我能够在短时间内学到很多知识。（就是工作）。

二、存在的问题

做事不细心，研究问题不全面，有时会变得杂乱无章。目前公司人员流动比较大，出入人数多，频繁，发生了一些疏漏。

三、关于自我的建议：

1、作为前端职员，除了踏实努力工作外，还要注意与各部门的沟通。了解公司的发展情况和各部门的工作资料，这样的知识储备就能及时准确地回答访客的问题，准确地连接来电者的电话。

2、在按规定办事的前提下，要注意方法方法，态度坚定委婉，努力提高自我服务质量。

3、做事要考虑周全，细心研究。有时小问题犯了大错，所以凡事都要先想想结果。

4、工作进度及工作过程中出现的问题不能及时处理，必须反馈给上级。

5、加强礼仪知识学习。光边工作边学习是不够的。

业余时间也要学习相关专业知识，了解待人必须遵守的礼仪常识。（它是一种工作方式）。这些就是我在工作中缺乏的。经过深思熟虑，我认为无论是哪个职位，从事什么工作，都是公司整体组织结构的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。在前台工作应该是“公司形象，服务的起点”。对顾客来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，第一印象很重要，所以前台必须在一定程度上代表公司的形象。同时，公司对顾客的服务从前台接待客人开始，好的开始是成功的一半。有了对它重要性的认识，我更加深刻地思考了如何做好本职工作。所以以后要更加努力工作！

[总结参考] 小学英语教研活动回顾之二

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新学期，新开始、新目标、新追求。为了促进我校英语科全体成员的合作与交流，从而更好地提高我校英语科的教学成绩，光华小学定在每周四下午第三节课进行英语组教研活动，我校英语科组九月份主要开展了以下活动。

九月六日下午第三节本学期第一教研活动，在刘校长和梁主任的带领下，英语科组全体成员齐聚二楼会议室，共同探讨并制定新学期英语科教研工作计划。会议首先由我校梁主任总结上学期各班英语统考试情况，并提出新学期新目标，鼓励全体英语教师齐心协力，多想办法，争取进步。接着由英语科组长梁老师对本学期英语科所设置的作业种类以及批改情况作了明确的要求,并共同商讨制订本学期英语科组教研活动计划，最后由刘校长总结，并要求我们认真利用好每周一次的教研活动, 强调团队合作精神，力求全面提高英语教学质量。

九月十三日下午第三节，我们英语组全体成员与刘校长共聚二楼会议室进行第二周的教研活动，会议首先由科组长梁老师布置本学期英语科教研工作安排，并明确各位老师分工及教学研讨课情况，最后全体成员就暑假优秀英语手抄报进行评选活动。

九月二十日下午第三节，校长和我们全体英语老师共聚二楼会议室开展教研活动，会议首先由麦少丽老师就三年级英语教材进行分析，并讲解自己的教学思路，接着其它老师也纷纷发表了自己的教学见议，最后总结出三年级的英语教学主要是培养学生们的学习兴趣，同时要更重的就是抓好学生的字母书写，因为好的开始是成功和一半，最后会议会热烈的讨论中愉快的结束。

九月二十七日第四周四下午,刘校长和全体英语老师在二楼会议室开展教研活动,会议由尤少蓉老师分析四年级英语教材及教法，并提出自己在教学上的一些问题，各位老师都纷纷发表了自己的教学见议，最后总结出四年级的英语教学除了培养学生们的学习兴趣之外，更重要的还是要抓好学生对话与单词的背诵与默写，这样才能更好地提高成绩,最后会议会热烈的讨论中愉快的结束。

我校每周的英语教研活动都举办得有声有色,收获多多,开展每周的英语教研活动能帮助大家共同成长,共同进步, 教研还在继续，我们携手前行,期待我校英语科的教学成绩有新突破。

热搜总结: 教研员培训个人工作总结之二

在校园里，我们阅读过许多范文，一些优秀范文对于我们来说是必须的，通过阅读范文我们可以提高语言组织能力。优秀的范文能够给大家提供好的参考，那么，优秀范文的优秀模板有哪些呢？下面是小编为大家整理的“热搜总结: 教研员培训个人工作总结之二”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

芦溪县教育局组织全县各中小学教研员，参加了清华伟新扶贫基础教研员远程培训，县教研室、县教师进修学校及中小学共66名教研员参加了这次培训。整个培训过程中，教研员们都能很好地解决工学矛盾，以饱满的热情和认真的态度参训，培训取得了园满成功。

通过本次培训，我们积累了可贵的教研员培训经验：

1、领导高度重视是办好本次培训的关键。

县教育局领导对这次教研员培训高度重视和大力支持，县教育局业务副局长亲自抓这项培训，综教股全力抓参训人员调训，教研室全员全程参与培训，为办好这期培训班创造了良好的条件。

2、计划的科学性是办好本次培训的前提。

清华伟新扶贫办对培训的安排部署很精细，很具体，具有很强的可操作性，因此，尽管是远程培训，教学站也能感到有章可循、有矩可依，使培训工作有序进行。尤

3、内容的高质量是办好本次培训保证。

本次培训，共安排了十个讲座，这些讲座不但体现了学科特点，还突出了前沿信息，把全新的理念融会贯通于讲学中，让教研人员在潜移默化中加深对新课改的理解认识，开阔了眼界，增长了见识。尤其是窦桂梅、王旭、贺林三位专家的讲座，深受参训教研员的欢迎。

4、组织服务工作到位是办好本次培训的保障。

本次培训自始至终严格按照培训计划认真组织实施，对每项培训活动和服务环节都作了具体的安排部署，内部分工明确，外部配合紧密。我们的工作人员投入了很大的心血，尽心尽责，让教研人员在良好的氛围中得到良好的培训。

在培训中也存在一些问题，主要有：

1、在培训时间的安排上未能充分考虑到参训教师的实际情况。参训的教研员绝大多数来自基层，很大一部分家在山区，路程较远，交通不便，而下午的培训要到5：30才结束，这对他们来说是太晚了些，因此一过4：00，总会有不少教师请假赶路回家。

2、培训内容未能完全满足基层教研员的现实需求。少数教育专家的讲座，学术性强，理论指导性强，但远离教学实际，未能充分考虑基层教研员的接受水平与能力，使部分教研人员听课积极性不够高，影响了参训的实际效果。

3、培训服务质量有待于进一步提高。由于学校办学设施及经费的限制，本次培训未能安排参训教师的食宿，给参训教师的学习和生活带来了不便。

4、培训后的提高升华环节未能完成。本次培训，正逢全县各乡镇学校全面开展教学活动，不少参训教师是教学活动的骨干，因此，培训中未能安排1-2天时间进行讨论，失掉了提高升华的大好时机。

心得参考： 暑期师德培训感悟感悟之二

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暑期师德培训已结束，短短的几天学习，使我受益非浅。我，作为一名青年教师，从那崇高的人生追求、高尚的师德情操、无私的奉献精神中，学习了知识，得到了启发，也受到了鞭策。

刚刚走上讲台的时候，常常回忆起自己上学时的情景，那时曾因喜欢一位老师而喜欢一门功课，同样，也曾因讨厌一位老师而讨厌那门课的学习。我想一个被学生喜欢的教师，其教育效果总是超出一般教师的。

教育事业就是爱的事业，没有爱就不会有教育。作为一名教师，就应关爱每一个学生，在生活上关心学生，在学习上帮助学生，让学生在感受爱的过程中，理解爱，学会爱。教师对学生的“爱”应是真诚的、无私的、广泛的、一视同仁的。尽管学生情况不同，但要相信每个学生都能在老师爱的教育下长大成才。对每一个学生的关爱，都应该是毫无保留的，无论是对品学兼优的学生，还是对顽皮、学习成绩不理想、需要心理疏导的学生，教师都要主动去亲近和关爱他们，让学生感到老师是自己最信赖、最尊敬、最亲近的人。其实，每一个学生都是好学生，他们身上有不同的闪光点，只是有的没被发现。这就需要我们教师在平时的工作中善于捕捉学生的闪光点，夸奖学生，激励每一个学生上进，赏识每一个学生的才华，让每一个学生积极参与，期待每一个学生获得成功。我常常把更多的爱，倾注在那些后进学生的身上，倾注在那些需要帮助的学生身上。

作为一名教师，要更新观念、努力创新，担负起教育下一代的责任，主动思考，虚心求教，肯干、实干，不断在实践中摸索总结，尽全力把工作做得细致、扎实。同时，细心总结工作经验，在摸索中前进。

“昨天的孩子，课本是他们的世界；今天的孩子，世界是他们的课本”，身处课改大潮中的一名普通教师，该以什么样的态度来面对今天的教育？我想，我应该快乐地迎接每一天，以正确的态度面对自己的事业，面对自己的工作，面对自己的学生，全身心去研究课程、教材、学生、教法等，让自己的教育教学水平得以提升，做到德才兼备。抓住“课改”带来的发展机遇，树立较强的科研意识，走进新课程，刻苦钻研课堂教学艺术，争做善于吸收的学习型教师，善于研究的反思型教师，敢于探索的创新型教师。

条例参考: 主管岗位职责培训之二

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直接上级：餐厅经理 直接下级：餐厅领班

工作范围：餐厅的管理协调工作和对本部门员工的指导、管理 协作关系：厨房、总办、仓库、 权 限：

1、安排、调配本部门员工工作的权利。 2、对本部门员工进行奖励、处罚的权利。

3、处理客人投诉，对客人有打折、送菜、退菜的权利。 主要职责：

1、对本部门员工进行专业技能的培训和日常工作的考核。 2、负责餐前的例行卫生检查和餐前准备。

3、负责餐中本部门各岗位的工作、服务情况检查、指导。 4、注意客人就餐中的需求情况，合理调配人员进行完善服务。 5、掌握员工思想状况处理员工纠纷，解决员工困难。 6、做好协调工作，及时将餐厅信息反馈给厨房各部门。 7、负责检查餐厅设备，燃具的使用及维护保养情况。 8、完成经理交给的其它工作。 工作程序：

1、按时着工装上岗，仪容仪表干净卫生。

2、召开本部门班前例会，对重要文件精神，通知等及时传达，合理调配人员，通报上一餐的餐前准备工作情况和餐中服务情况，提出本次要求。

3、检查餐前卫生、仪容仪表、站立、设备的运行情况，对出现的问题及时解决。

4、餐中检查各岗位工作情况，对出现的不合格及时纠正、指导。 5、与客人沟通交流，满足客人的需求。

6、对客人的投诉及时处理，或上报餐厅经理进行解决。

7、餐后，对各区域严格复查，确保安全无异常后，方可离岗。

[参考]项目经理个人总结范文之二

伴随着科技的发展，我们可能会需要一些学习资料等范文，范文可以帮助我们自身的写作，你是否在寻找高质量的范文呢？为了解决大家烦恼，小编特地收集整理了[参考]项目经理个人总结范文之二，供大家参考。

xxxx年工作总结 “一份耕耘，一份收获”，经过不懈努力，xxxx年的工作即将结束，在这一年的管理工作中，获得了一定的经验，同时也发现了许多问题。xxxx年我主要负责有：徐州市监管中心(四所合一)工程二标段，下面就这几个单位工程谈谈我的工作情况。

一、在工期方面按照合同和业主的要求以具备施工的工程均以如期完成。工程有个特点，那就是工期要求比较短，基础为山地在着手准备工作的时候，我们项目对整个工程的进度做了一个总体的安排，编制了各区的总体施工进度计划，在过程中，严格控制节点工作，尽量做到日事日毕，总计划、月计划、周计划层层落实，层层核查。对于总计划的编制，充分考虑了各种因素的影响，如雨季、各种节假日和劳务分包队伍不可预见因素的影响等，结合项目管理规划，根据业主要求工期合理安排各个施工工序。徐州市监管中心(四所合一)工程二标段是我所公司工程当中工期要求最紧、安全文明质量要求高，6月3号开工，业主要求12月31号前完成，面临的主要困难是基础施工时地基不明确，6月、7月大部分时间都在下雨，高温天气。今年七月份以来，劳动力市场供不应求，操作工人严重不足。经历种种磨难，在公司的大力支持下和项目部及班组管理人员的共同努力下，最终本工程按业主要求完成了抢工要求。具体的经验教训有：

第一，抢工首先要有合理的抢工方案，哪些必须先做，哪些可以先做，哪些不必先做务必要搞清楚，对于可以先做的部分，我们要分析其对我们的工期有利还是不利，特别是对后期工作的进度有没有利要考虑周全。比如说，徐州市监管中心(四所合一)工程二标段我们提前施工了，表面看似乎对工期不利，但实际上，减少了后期的许多工作，在总体上，对工期是有利的。

第二，抢工要有合理的资金支持，允许合理的增加成本。徐州市监管中心(四所合一)工程二标段在雨季期间，已爆破的石方无法外运，为了便于下一步爆破工作的开展，暂缓了外运工作，而改成了内转，待天气条件允许时，再行外运。另外，在抢工期间，又遇上了今年劳动力市场紧缺，经公司领导的同意，合理的补足了劳务队伍的人工费，从而保证了抢工的顺利进行。因此可以说，没有资金的保证，根本完成不了徐州市监管中心(四所合一)工程二标段的抢工工作。

第三，抢工必须要有吃苦耐劳、业务熟练、充满信心的工作团队。抢工本身就要求各道工序紧密衔接、紧而不乱，工作压力、工作强度异于平常，没有一个能吃苦耐劳尽职尽责、充满必胜信心的团队是不可能完成的。

第四，抢工期间要加强信息的沟通管理，包括内部的和外部的信息管理与沟通。内部的信息沟通与管理主要是日常性的工作安排与协调，分工与合作，各部门、各分管工长除管理自己的份内事外，还必须要注意与相关或相邻工序的衔接，发现问题或得到相关信息时，立即传达、沟通。外部的信息管理主要是做好业主、监理、政府监督部门等的解释工作，在某此工作环节上以得到优先处理权和相应的支持，同时避免造成误解而影响进度。

第五，抢工前做好机具的筹备工作。

二、“质量第一”是企业永恒的主题，更是自己今后质量工作追求的目标。今年的质量管理工作中，在外架的搭设方面较以前有较大的提高。在模板安装方面存在的质量问题最多，在明年的项目质量管理工作中，要做好以下几点：

首先，要改变项目部所有管理人员及班组长的质量认识态度、观念，杜绝班组那种蒙混过关的心态，明确项目部的质量要求，对施工质量不合格的班组必须按程度教育和处罚。

第二，加强项目部施工员的质量意识、质量责任，对于他们分管的工作出了问题，必须让他们承担相应责任，对没有按项目部要求的程序去检查的，查到一次处罚一次，要让他们养成良好的工作习惯。

第三，落实质保措施，提高监控到位。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录，确保每项施工都有文字交底，以便更好地指导生产操作人员按标准、按要求去作业。

第四，重点部位，重点监控。对于工程易出现质量事故的施工部位，由质量安全部门带头和施工人员进行现场测量检查，并做好事前、事中、事后监控管理，发现问题及时解决。

第五，严格规范，提高作业水平。在质量管理中要求大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把标准落实到操作面，使参建人员都知道，做出什么产品才能达到我们的要求，使产品一次合格，尽量杜绝二次修补。

第六，层层管理，人人把关。坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单是质检员一人的工作，所有项目管理人员应该而且必须参与质量管理。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，分包队要对承包区域负责。栋号厂和栋号施工员要对自己所管的栋号负责，项目经理和技术负责人要对全工程的质量负责，从而使工程质量管理处于受控状态下。

三、安全与现场文明工作无处不在，无时不在，只要有人在工作就存在安全问题和现场文明，这种普遍性要求我们心中时刻装着安全与现场文明。在xxxx年的工作中，项目部认真落实了安全生产责任制，从源头上杜绝安全事故的发生，做到及时发现危险源，定期进行安全文明检查，认真做好三级教育，提高操作工人的素质及安全意识，切实做到安全第一，预防为主，综合治理的安全管理方针，确保了安全时刻处于“在控和可控”状态，杜绝了死亡事故和重伤事故的发生，一般工伤事故也达到了安全管理的目标，没有发生重大机械设备和火灾事故。在安全和现场文明方面，主要有以下几点的感悟。

第一，做好施工现场的总体规划，避免中途修正与更改，也就是说事前要做好临时设施工的设计工作。布置临时设施是我们前期工作的一个重点，对于关键的设施必须一次到位，不能省的坚决不能省。以往，在没有内部或外部的要求与催促下，为了节省成本，能省的就省，现在我看来，要改便这种观念，因为不是一次性规划出来的布局，在过程中再修改或增加，会造成一些不合理，造成“乱”的布局，甚至会影响使用从而影响正常的生产。

第二，“工完场清”是今后工作的重点。现场环境的好坏从一定程度上反映了施工管理水平的高低，反映了管理人员和工人素质的高低，但是今年在这个方面做得很不到位，分析原因主要是意识不到位，认识有差距，没有当回事，施工过程中没有重点、没有针对性的去监督、去检查、去改变操作人员的某些不良习惯，听之任之了，明年我想在这个方面要有一个改观，让所有管理人员及班组长把这件事管起来，参与进来，让大部分操作工人做到“随手清”。

第三，安全工作在正常开展的同时，有必要不定期分节点、分重点进行专项治理。对于在平常检查中以常发现的问题，反复讲，反复改在一定程度上造成了思想上的麻痹，习以为常，对于异常危险的分部分项工程，易造成事故的部位，均有必要开展专项整治工作，使管理人员、作业人员从治理期间养成正规的操作习惯，使不易得到整改的危险源得到有力的整改。

第四，安全管理人员的工作态度对安全管理工作起着重要的作用。安全管理人员须热爱自己的本职工作，要用心去做，我认为，正常的安全管理工作并不困难，困难的是责任心，是对安全管理的持之以恒，不仅是检查，更重要的是复查督促整改。

四、在抓好生产的同时，带队伍，带好队伍，是工作的重点之一。带好队伍，关键是要想方法，要总结方法，集体学习、培训是我们常用的方法之一，但是我认为效果不是很好，他们从小学到大学，经历的集体学习太多，成了固定的模式，不具备针对性，不容易了解他们的真实思想和真实的个人业务水平，因此，我认为除了采取集体培训外，还可以采取其它方式。

一是针对个人谈话，了解他们的想法，了解他们的难处，指导他们学习的方向，同时，有针对性的考查相关业务或其它方面的处理水平，对其做得好的方面要多加以赞扬、鼓励，提高他们的信心。

二是让他们分管相关的专业工作，承担相应责任，“强迫”他们去管，一旦分管的工作上出现了问题，便于有针对性的指导他们，与此同时，培养他们的独立工作能力，不能事事靠别人去指导工作，去给他们想办法，而不是自己想办法解决。

三是让他们交替更换管理工作，而不能长期从事某一方面的管理工作，比如钢筋、模板、混凝土、砖体或者说安全等等分部分项工作均要让他们去试一试，发现他们的长处，取其长处避其短。

四是多让他们参加各种形式的检查工作、验收工作，让他们在检查、验收过程中得到学习。

五是在工作态度、工作纪律上要严格要求，工作好不好是结果， 工作态度是前提，如果工作态度都不端正，纪律涣散，那就谈不上工作好不好了。所以，在他们进入公司适应过程中，就要纠正他们的不良作风，该批评的要批评，该罚款的要罚，让他们尽快从学生转变成生产者。

争取在后期装饰工程及附属工程中，吸取以上的材料、人员施工队质量等问题方便的教训。树立“安全与质量并举”“信誉与效益并存”项目管理宗旨，积极学习他人的先进之处，做到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。

最后感谢一年来项目部全体职工共同辛勤努力，任劳任怨，齐心协力以及上级领导的关心和支持，在新的一年里我们项目部将继续保持对社会的良心，对公司的忠心，工作责任心，认真努力的完成余下工程，为公司的发展也为我们公司也为我们项目

2022总结: 骨干教师培训学习回顾之二

我们经常会在阅读时读到一些优秀的范文，一些优秀范文对于我们来说是必须的，阅读范文可以让我们学会将想要表达的传达给他人。好的优秀范文更具有参考意义，那么，一份好的优秀范文要怎么写呢？考虑到您的需要，教师范文网(jk251.com)小编特地编辑了“2022总结: 骨干教师培训学习回顾之二”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

20xx年7月10号至9月3号，根据学校安排，我参加了由教育部组织的职业学校数控技术专业骨干教师国家级培训。培训班由全国重点建设职业教育师资培训基地河北师范大学承办。通过两个月的学习，我的实际操作水平和理论知识水平有了不小的提升，也学到了公司里很多前沿的技术知识以及新的职业教育理念。更为重要的是我开阔了眼界，对来自全国各省市其他兄弟院校的职业教育有所了解，为自己今后的专业教学提供了更多的可鉴之材。现将我的学习情况从以下几个方面进行总结:

一、专业知识的理论学习和实践技能学习的学习

在专业理论和技能方面，学习了“CAD/CAM技术”、“ 数控原理与数控机床”、“数控加工工艺”、“机床维修”等课程。在专业知识的广与深的拓展中，我深感以前知识的不足和老化，让人感到兴奋，也感到吃力，我除了每堂课坚持认真听课，做笔记，勤问勤动手外，还经常在寝室里学习到很晚，认真完成每天老师布置的作业，比如在《专业教学论》的学习过程中，授课教师就要求我们运用开放自主的任务教学模式设计一个教学任务，可采取的形式有：间离法、提出矛盾、回顾历史、不同时期社会文化的比较、提出假设，证明或推翻假设、思考游戏、脑力激荡、关注当前的争论热点等。

二、职业教育理论和教学方法的学习

在开学的第一天，学院张百智院长就做了有关职业教育发展形势的精彩讲座。从讲座中感受到了国家现在对职业教育的重视程度，感受到了国家职业教育大发展的春天已经来临。我深受鼓舞，也倍加珍惜这次学习机会。此后，系统学习了“现代教育理论”、“教育制度的改革与政策研究”、“多媒体在教学中的应用”、“现代教育技术”、“教育心理学”、“专业教学论”、“职业教育课程改革与建设”、“德国职业教育体系”等课程。这种全新的教育理念和先进的职业教育模式，使我开阔了视野，增长了知识，对今后的教学有很大的借鉴意义。

三、 企业实践与能力拓展的学习

在培训期间，学院组织我们培训班的学员到了石家庄阀门一厂、石家庄链轮总厂、石家庄车辆厂等一些是在上海具有一定代表性的企业，我参观了这些企业的生产流水线，了解了这些企业的企业文化，听取了有关企业管理、经营策略及企业文化等方面的讲座，亲身体验了现代企业的生产过程和生产工艺，了解了企业的产业情况，尤其了解了现代企业人才需求现实和培养的方法，探讨了学生择业、就业及创业的状况，真实感受了生产企业与职业教育的紧密联系、职业教育机构与企业间共同面临职业培训的新任务，为今后向学生开展就业指导有了更为深切的理解。

两个月的培训时间是短暂的但收获却是丰硕的。在那里我们感受到了专家学者们的人格魅力，感受了最累最投入的学习过程。这次培训活动给了我一个锻炼自己的平台，而且使我认识了来自全国的同行，大家互相交流、学习，结下了深厚的友谊。在此，感谢学校领导和全体老师的关心与支持。

关于培训方案之二

随着写作规范的不断完善，对于各类范文的需求不断增多，写好范文能够给大家提供好的参考，你是否需要一些实用的范文呢？下面是小编特地为大家整理的“关于培训方案之二”。

为了进一步激发全校教师读书的兴趣,营造浓厚的读书氛围，养成良好的读书习惯，提高审美修养和人文底蕴，打造学习型教师群体，提高教师综合素质。特制定教师读书活动方案作为我校校本培训特色项目。

一、活动目的

首先，读书是学校可持续发展的需要。教师作为学校发展的关键因素必须加强自身学习，并努力将学习与教学工作联系起来，真正以实际行动改进自身教学行为，共同推进学校的发展。

其次，读书是教师专业成长与发展的需要。教师要获得自身的发展，必须依赖学习这一行为，引导教师养成“爱读书、会读书、读好书”的好习惯，提高教育科研能力，以提高自身专业的素养，从而推动自己的专业发展。

二、活动目标

构建一支师德高尚、素质优良、结构合理的学习型教师队伍。

三、活动内容

（一）读书种类：古典名著、名人传记、教育名著和教育家评论及专业书籍、学科指导类，现代科技、时政类，生涯指导和学习方法类等。

（二）读书方式：

1、自主研读。每天保证半小时以上的阅读，力争读深、读透，读有思考，读有感受，读写同步，写好一篇有质量的读书读后感。

2、集体阅读。每学期由学校推荐一本书籍，规定全体教师集体阅读，在一定的时间内撰写读书心得，学校统一组织教师一起谈感受、谈收获、谈疑惑。

（三）活动形式：

1、青年教师交流

青年教师自主阅读后，学校每隔四个星期举行一次读书交流活动，并由三位老师负责交流自己的读书心得。

第8周

麻绵绵 金红燕 杨笑曼

第12周

戴健达 徐吉祥 章玮双

第16周

吴兵彬 金林燕 董盛

第20周

胡洁 李慧慧 麻琼洁

2、中老年教师写读后感

四、保障措施

1、成立读书活动领导小组，为读书活动提供组织保障。

教师读书活动领导小组：

组 长：金仙昆

副组长：吴金芳

组 员：杨笑曼 吕秀望 麻琼洁 董秀明

2、学校建立有关读书计划的管理、评价和激励等规章制度，每学期把读书情况纳入常规管理，及时检查总结、量化考核、反馈指导，确保读书活动取得实效。

3、学校将把教师读书计划纳入校本研训计划，把读书活动与校本教研校本培训有机结合起来。教师读书笔记及读书心得将由学校教导处统一检查并备案，教师读书活动表现与教师教科研活动成果考核相联系。

总结参考： 班主任教学回顾之二

在不同的时期，我们看过不同的范文，学生多看一些范文对学习帮助很大，通过阅读范文可以提高我们的表达能力。多阅读范文还能帮助我们加深阅读写作的认识，有哪些可以借鉴的教师相关优秀范文呢？下面是小编帮大家编辑的《总结参考： 班主任教学回顾之二》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

高一顺利结束，现在面对着班上56张熟悉的面孔，心中坦然而踏实，我实现了自己对高一年级的基本预期。不过，因为是第一次当高中的班主任，在工作中也因为缺乏经验，少了一些从容，存在一些缺憾，现在将工作中的反思汇报如下。

首先，高一上学期成功完成全班所有同学从初中到高中的过度，带领学生们走出初中的光环，正视自己现在的实际状况，准确实现定位，用平和、积极的心态努力学习，不断挑战自己，不断进步。这一点在上学期的小结中已有所反映，在此不再赘述。

其次，高一下学期我的主要目标是带动学生养成良好的学习习惯，找到适合自己的学习方法，进一步加强班风、学风的建设。为了完成这个目标，这学期一开始就在进行深入思考，在班上也采取了一些具体的措施。

第一，开学就展开“18班学子素养”的征集、讨论、定稿，为此召开多个主题班会，无数同学上台发言，大家最终认为在这个“家”里必须一定要有爱，要团结，能凝聚，也一致认为作为附中的学生应该响应汤校长在开学时的主题发言中的提倡——“全面高品质成长，做人间春天的使者”。

第二，开展进一步提升学风活动，措施如下：

1、保证学习环境，提升学习风气。在学子素养的确定过程中，学生们对班上的学习氛围有一些看法，认为自习课时纪律很好，但是休息时间班上很闹，不能保证同学们正常的休息和学习。就着这一点，如何解决成了一个难题，有学生提议要用“重典”，但是我却无法赞同他们的看法。因为课堂外的时间学生们有权力支配，并且在教室里保持安静属于道德修养的范畴，强行用“重典”估计只会增加学生内心的叛逆情绪，他们会感觉受到无法忍受的约束，生活完全没了自由;与其激起他们的对抗，不如因势利导，利用舆论压力以及他们的上进心使其自觉约束自己的行为。针对这个问题，我在班上进行了慎重的讨论，吸收大家的看法，最后全班均同意中午时间在教室只能做题和休息，要讲话就出去说完再进来。刚开始两天当然持续得不错，我马上就在班上进行大力表扬，不过我估计有些人会忍不住讲话，最关键的时刻来了，一个星期后，我找来班长要求他中午在教室维持一下，温和地提醒讲话的同学出去讲，果然中午有人开始小声讲话了，班长的善意提醒温柔地化解了这股再起之风。我通过各种机会宣传班上学生的自觉，比如向年级组长冯老师反映，比如在家长会上隆重表扬，借冯老师和家长们的表扬和认可提升学生的自豪感，促使他们不断将好习惯维持下去。整个学期班上的学习风气得到很好地提升。

2、狠抓诚信学习，确保学习效果。抄作业以及考试作弊现象是学习上不诚信的两大表现，一旦有一方面有疏忽，那就如拦洪水的大堤决了口，势必会但来灾难性后果，这一点一直让我忧虑。这学期，我做了三件事：首先，告诉学生允许交空白作业本，只需在作业上注明未写原因即可，我允许大家不写作业事后找时间补，但绝不允许吵一题;其次，我安排学习委员早到来监督学生早上的行为，允许学习委员在自己的职权内处理问题学生第一次抄作业现象，有第二次必须上报;再次，利用各种机会反复向学生强调永远不要“自欺欺人”，你永远无法在欺骗中伤害老师，你只能伤害自己，并且反复告诉他们付老师只有一条底线，那就是“不允许欺骗”。一学期下来，虽然我不敢保证没有人抄作业，但是各科老师那里反映班上学生的作业质量还不错，能这样我也值得欣慰了。

3、通过学生的学法交流来激励其他学生向良好的学习心态和学习习惯靠拢。每一次大考后，我都安排成绩优秀的学生传授学习心得，学生们通过身边的人来反照自我，并进行自我激励、自我约束。我也会在班上将一些很感人的高中学生的成长经历的文章念给学生们听，希望能通过这些行动在学生心中建立榜样的力量。

第三，温暖你我，凝聚人心。记得高一上学期结束，一位学生很直白地告诉我(18)班不团结深深地刺痛了我，虽然他是在和我情绪对抗的情况下说出的话，有一定偏激，但是依旧让我“耿耿于怀”，使我陷入深深的思考。这学期，在我的推动下，“班级论坛”更新的次数增多了，坛主宋伟龙为此做出了巨大努力，为了让学生们自由畅谈，我从不直接干涉上面的帖子内容。论坛内容很丰富，有敏感的早恋问题，有轻松的校园生活感言，有让人纠结的学习的意义的问题，有温情的人性关怀，有敏锐的国际要闻探讨，……有些帖子会很尖锐，很大胆，甚至我都想撤掉它，但是想想孩子们都知道这块板子向所有人公开，他们敢于说，我们要做的是引导，而不是扼杀啊。一学期下来，孩子们都说有一个可以自由畅谈、公开发泄情绪的地方，感觉真不错。

除此，在班上还动了一个大动作，启动“感动(18)班人物征集活动”。第一项，就是让每一个人在班上找一个观察对象，一周后交上对方让你感动的地方的文字稿，并把优秀的稿子贴出来，让全班人都来重新认识一些同学，让被写出来的学生们感到小小的快乐。第二项，开始由学生主持写“班级日记”，一人写一天，之前觉得学生们一定会觉得是负担，会应付了事，没想到大家热情很高，写出来的东西很生动，学生们的情感在这个小本子上充分交流，让人感到温暖。

到学期最后，课前十分钟就变成“感动(18)班人物推选”活动，最终“感动(18)班人物”与“六星”同时出台。

我还充分利用学校活动的机会来增强班级的凝聚力。春游在我的宣传下，绝大部分学生都参与了，并且玩得很和谐很开心，回来后大家对这次活动谈论了好几天，让没去的人羡慕不已;学校不断有拔草任务，还包括值周，总有人偷懒，有人“吃亏”，我一方面加强管理，责任到人，另一方面将认真的学生进行重点表扬，什么时候都特意高看他们，对那些敷衍了事的学生就不闻不问，有时还会含沙射影地批评，对极不认真的学生就毫不客气了，上纲上线，从集体荣誉感和得到与付出的道德修养层面直斥他们。这样一来，班上一些劳动认真的孩子得到肯定，更加任劳任怨，而爱偷懒的学生也不敢做得太过，会主动将自己的事情做得差不多。

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